Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü - Tüm Sorular
Ünite 1
Soru 1
I. Ulaşım araçlarındaki teknolojik ilerlemeler
II. Ülkelerin ekonomilerinin toparlanması
III. Derebeylik sistemi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri seyahatin küresel olarak gelişmesini sağlayan unsurlar arasında yer alır?
II. Ülkelerin ekonomilerinin toparlanması
III. Derebeylik sistemi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri seyahatin küresel olarak gelişmesini sağlayan unsurlar arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 2
Motivasyon kazanma arzusu, iş yaşamının oluşturduğu stres ve tek düzelikten uzaklaşma gibi unsurlar, insanları seyahate yönelten aşağıdaki nedenlerden hangisi içerisinde değerlendirilmektedir?
Seçenekler
A
İş
B
Merak
C
Dinlenme-eğlenme
D
Sağlık
E
Alışveriş
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi insanları seyahate çıkmaya yönelten kişisel güdülerden biri değildir?
Seçenekler
A
Egosunu tatmin etmek
B
Sürekli içinde yaşanılan ortamdan uzaklaşma isteği
C
Yolculuk yapmaktan zevk alma
D
Yeni insanlar ile tanışma isteği
E
Farklı ortamlarda yeni ve farklı deneyimler yaşama isteği
Soru 4
2015 yılı Birleşmiş Milletler Dünya Turizm Örgütü (UNWTO) verilerine göre dünyada en fazla turistin gittiği ilk on ülke arasında Türkiye'nin sıralaması aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?
Seçenekler
A
5.
B
6.
C
7.
D
8.
E
9.
Soru 5
Birinci, ikinci ve üçüncü derecede kadrolarda bulunan ya da bu kadrodan emekli olan devlet görevlilerine, Türkiye Büyük Millet Meclisi eski üyelerine, eski bakanlara verilen pasaport aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Umumi Pasaport
B
Hususi Pasaport
C
Hizmet Pasaportu
D
Diplomatik Pasaport
E
Gri Pasaport
Soru 6
Ülkeler arasındaki siyasi sorunlar seyahatleri azaltmaktadır. Bu duruma bağlı olarak seyahat sıklığının çok düşük olduğu ülkeler arasında aşağıdakilerden hangisi yer alır?
Seçenekler
A
Türkiye-Ermenistan
B
Almanya-Hollanda
C
Japonya-Çin
D
Fransa-Almanya
E
İtalya-İngiltere
Soru 7
Ülkelerin anlaşmaları hâlinde pasaport, sınır geçişlerinde zorunlu değildir.
Türkiye ile 2011’den itibaren pasaport olmadan kimlik ile de geçişler yapılabilen ülke aşağıdakilerden hangisidir?
Türkiye ile 2011’den itibaren pasaport olmadan kimlik ile de geçişler yapılabilen ülke aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yunanistan
B
Bulgaristan
C
Ermenistan
D
Gürcistan
E
İran
Soru 8
Macera amacıyla çıkılan seyahatlerde yapılan aktiviteler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Su altı dalış
B
Rafting
C
Paraşütle atlayış
D
Kaya tırmanışı
E
Konsere katılmak
Soru 9
Yazdığı II Milione adlı eserinde doğunun zenginliklerini 24 yıl süren gezisi sonunda anlatan kâşif aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İbni Haldun
B
Marco Polo
C
Evliya Çelebi
D
Macellan
E
Kristof Kolomb
Soru 10
Dünyada en fazla seyahat edilen ilk on ülke arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Seçenekler
A
Türkiye
B
ABD
C
Finlandiya
D
Çin
E
Almanya
Soru 11
İnsanları seyahate çıkmaya yönlendiren birçok güdü vardır.
Aşağıdakilerden hangisi kültürel güdüler arasında yer almaz?
Aşağıdakilerden hangisi kültürel güdüler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Spor karşılaşması izleme
B
Müzik dinletisine katılma
C
Tarihi mekânları gezme
D
Sanatsal etkinliklere katılma
E
Festivallere katılma
Soru 12
Uluslararası turizm seyahatine en fazla katılımın olduğu bölge aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Orta Doğu
B
Asya-Pasifik
C
Amerika
D
Avrupa
E
Afrika
Soru 13
Yunanlıların ilk çağlarda dört yılda bir yaptıkları, farklı yerlerden katılımcı ve izleyicilerin geldiği spor karşılaşmaları aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Olimpiyat
B
Arena
C
Aerobik
D
Alpine
E
Gymnasion
Soru 14
Ülkelere gelen turist sayıları incelendiğinde dünyada en fazla turistin seyahat ettiği ülke aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
ABD
B
Çin
C
İspanya
D
Türkiye
E
Fransa
Soru 15
Osmanlı İmparatorluğu’nun hâkim olduğu geniş sahaları gezerek, gördüklerini Seyahatname isimli 10 ciltlik eserine yazan ünlü seyyah aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Biruni
B
Evliya Çelebi
C
Katip Çelebi
D
Piri Reis
E
Farabi
Soru 16
Türkiye Cumhuriyeti’nde isteyen herkese belli bir bedel karşılığında verilen pasaport türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Hususi pasaport
B
Hizmet pasaportu
C
Umumi pasaport
D
Diplomatik pasaport
E
Geçici pasaport
Soru 17
I. Merak
II. İş
III. Sağlık
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri insanları seyahate yönelten nedenler arasında yer alır?
II. İş
III. Sağlık
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri insanları seyahate yönelten nedenler arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
I, II ve III
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi insanları seyahate çıkmaya yönelten güdüler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Fiziksel güdüler
B
Kültürel güdüler
C
Zevksel güdüler
D
Kişisel güdüler
E
Prestij ve statü güdüleri
Soru 19
Osmanlı İmparatorluğu’nda geniş sahalara seyahatler yaparak Cihannüma (Cihanın Aynası) adlı eseri yazan ünlü seyyah kimdir?
Seçenekler
A
Kâtip Çelebi
B
Evliya Çelebi
C
Piri Reis
D
Biruni
E
Farabi
Soru 20
Resmî makamlarca yurt dışında görevlendirilen kişilere, eşlerine ve 25 yaşından küçük olan çocuklarına görev süresince verilen, gri renkteki pasaporttur.
Yukarıda tanımı yapılan pasaport çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
Yukarıda tanımı yapılan pasaport çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Umumi Pasaport
B
Hususi Pasaport
C
Hizmet Pasaportu
D
Diplomatik Pasaport
E
Seyahat Pasaportu
Ünite 2
Soru 1
İlk organize geziyi düzenleyen kişi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Thomas Cook
B
Walter Jacobs
C
George M. Pullman
D
Marco Polo
E
Vasco de Gama
Soru 2
Konaklama, yeme içme ve eğlence için gerekli birçok donanıma sahip ve rekreasyon taşıtları olarak da bilinen kara yolu aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tramvay
B
Yat
C
Otobüs
D
Tren
E
Karavan
Soru 3
Birleşmiş Milletler Dünya Turizm Örgütü 2015 yılı verilerine göre uluslararası turizme katılanların en fazla kullandıkları ulaşım tipleri aşağıdakilerin hangisinde doğru olarak sıralanmıştır?
Seçenekler
A
Demir yolu - Su yolu - Kara yolu - Hava yolu
B
Hava yolu - Kara yolu - Su yolu - Demir yolu
C
Su yolu - Kara yolu - Demir yolu - Hava yolu
D
Demir yolu - Hava yolu - Su yolu - Kara yolu
E
Hava yolu - Su yolu - Kara yolu - Demir yolu
Soru 4
1933’te kurulan Türk Hava Yollarının o zamanki adı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Türk Tayyare Cemiyeti
B
Türkiye Havacılık İşletmeleri
C
Türkiye Havacılık Kurumu
D
Türk Hava Postaları
E
Devlet Hava Yolları İşletmesi
Soru 5
2634 Sayılı Turizm Teşvik Kanunu’na göre ………………. gezi ve spor amacıyla yararlanılan, taşıyacakları kişi sayısı 36’yı geçmeyen, yük ve yolcu gemisi niteliğinde olmayan; deniz araçları olarak tanımlanmıştır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Ro-Ro
B
Yat
C
Kruvaziyer
D
Tekne
E
Katamaran
Soru 6
Dünyada uluslararası ticarette en fazla kullanılan ulaşım türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Deniz yolu
B
Hava yolu
C
Kara yolu
D
Demir yolu
E
Boru hatları
Soru 7
Şoförü dâhil en fazla dokuz adet oturma yeri olan ve insan taşıma için imal edilmiş olan motorlu taşıt aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Minibüs
B
Otobüs
C
Otomobil
D
Treyler
E
Karavan
Soru 8
Ülkemizde 1950’ye kadar geliştirilmeye çalışılan ana ulaşım türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Deniz yolu
B
Hava yolu
C
Kara yolu
D
Demir yolu
E
Boru hatları
Soru 9
Havacılığın ilk aşamasından beri sunulan hizmetlerden biri aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Vergisiz mağazalar
B
Cafeler
C
Restoranlar
D
Oteller
E
Pistler
Soru 10
Dünya Turizm Örgütü verilerine göre uluslararası turizme katılanların en fazla kullandıkları ulaşım tipi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Demir yolu
B
Kara yolu
C
Deniz yolu
D
Hava yolu
E
Su yolu
Soru 11
Yüzen otel, su oteli gibi kavramlarla ifade edilen, konaklayan binlerce müşteriye yeme içme, eğlence, sportif faaliyetler, alışveriş gibi çeşitli imkânlar sunulan deniz taşıtları aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ro-Ro gemileri
B
Yatlar
C
Kruvaziyer gemiler
D
Feribotlar
E
Deniz otobüsleri
Soru 12
Hava ulaşımında uçuş programının, kalkış varış saatlerinin, ücretlerin önceden planlandığı, farklı koltuk standartları ve fiyatları olan uçuş tipi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tarifeli uçuş
B
Charter
C
Özel uçuş
D
Tarifesiz uçuş
E
Ucuz uçuş
Soru 13
Adalardan oluşan ya da ada sayısı fazla olan ülkelerde ulaşım araçlarından biri de feribotlardır.
Aşağıdakilerden hangisi adalardan oluşan ve deniz ulaştırmasını yoğun olarak kullanan bir ülke değildir?
Aşağıdakilerden hangisi adalardan oluşan ve deniz ulaştırmasını yoğun olarak kullanan bir ülke değildir?
Seçenekler
A
Ermenistan
B
Yunanistan
C
Japonya
D
Filipinler
E
Endonezya
Soru 14
Dünya’da taşınan yolcu sayısına göre en büyük havalimanı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tokyo
B
Atlanta
C
Pekin
D
İstanbul
E
Dubai
Soru 15
Kruvaziyer turizmde dünyada en fazla tercih edilen destinasyon aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Karadeniz
B
Karayipler
C
Hazar Denizi
D
Manş Denizi
E
Güney Çin Denizi
Soru 16
Türkiye’de 2019 yılı itibariyle 55 sivil havalimanı bulunmakta olup, bunlardan 23’ünde uluslararası uçuşlar yapılmaktadır.
Ülkemizde 29 Ekim 2018 yılında hizmete giren Türkiye’nin en büyük havalimanı aşağıdakilerden hangisidir?
Ülkemizde 29 Ekim 2018 yılında hizmete giren Türkiye’nin en büyük havalimanı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Antalya
B
Adnan Menderes
C
Trabzon
D
Antalya Gazipaşa
E
İstanbul
Soru 17
Demiryolu ulaştırmasının dünyada ilk kez kullanıldığı ülke aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Japonya
B
ABD
C
İngiltere
D
Almanya
E
Fransa
Soru 18
Gidilecek yerin seçiminde, yolculuğa istenilen anda ara verilmesiyle seyahate çok büyük bir esneklik getirmiş olan ulaşım aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yat
B
Tren
C
Uçak
D
Otomobil
E
Balon
Soru 19
1883’ten 1977’ye kadar devam eden, Paris-İstanbul arasında sefer yapan, lüks ve şatafatı ile bilinen tren hattı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Transsibirya Ekspresi
B
Orient Ekspres
C
Mavi Tren
D
Kuzey Ekspresi
E
Doğu Ekspresi
Soru 20
Turizmde kullanılan, rekreasyon taşıtları olarak bilinen ve motorevler, treylerler, katlanabilir kamp treylerleri gibi çeşitleri bulunan kara yolu taşıtları aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Karavan
B
Bisiklet
C
Kızak
D
Motosiklet
E
Otobüs
Ünite 3
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi No Show kavramıyla ilgili olarak yanlıştır?
Seçenekler
A
No Show oranları iptalin yapıldığı zamana göre değişiklik göstermektedir.
B
Konaklama işletmeleri pazarlama araştırmalarının yetersizliği nedeniyle No Show durumlarıyla karşılaşabilmektedir.
C
No Showla karşılaşan konaklama işletmelerinin seyahat acentalarından tazminat isteme hakkı bulunmaktadır.
D
Konaklama işletmeleri kendi hatalarından veya seyahat acentalarının hatalarından dolayı No Show olaylarıyla zaman zaman karşılaşabilmektedir.
E
Tur operatörleri tarafından seyahat acentasına gönderilen misafir listesinde ismi bulunmayan ama tur grubuyla fazladan gelen misafirlerin olması durumudur.
Soru 2
Her iki yılda bir 80.000 dolarlık kazanç elde ettiğini belgelemek zorunda olan ve her yıl Turizm Bakanlığı tarafından belirlenen teminatı yatırmaları şart koşulan seyahat acentası türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Incoming acente
B
Bağımsız acente
C
A grubu seyahat acentesi
D
B grubu seyahat acentesi
E
C grubu seyahat acentesi
Soru 3
Herhangi iki ülke arasında politik gerginliklerin yaşanması sonucunda seyahatin yasaklanması, uçakların kaza yapması, salgın hastalıklar, askerî darbe girişimleri vb. durumları aşağıdakilerden hangisi açıklar?
Seçenekler
A
Aksiyon
B
Overbooking
C
Şirket postası
D
Voucher
E
Stop Sale
Soru 4
İptali bildirilmeyen rezervasyona ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
No Show
B
Go Show
C
Opsiyon
D
Aksiyon
E
Voucher
Soru 5
Rezervasyon sürecinin dördüncü aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Rezervasyonun alınması
B
Rezervasyon listelerinin bilgisayara girilmesi
C
Rezervasyon formunun konaklama işletmesine iletilmesi
D
Konaklama işletmesinden rezervasyon onayının alınması
E
İptal veya iade işlemleri
Soru 6
Genellikle tur operatörlerinin ürünlerini pazarlayan ve tur operatörleri ile perakendeci seyahat acenteleri arasında aracılık yapan acenteler aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Büyük dağıtım acenteleri
B
Endüstriyel firmalar için uzmanlaşmış acenteler
C
Bağımsız acenteler
D
Karşılayıcı acenteler
E
Gönderici acenteler
Soru 7
Daha önceden taraflar tarafından onaylanmış rezervasyonun, rezervasyonu yaptıran taraf bakımından iptal edilebileceği son tarihin kelime anlamı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Opsiyon
B
Aksiyon
C
Enformasyon
D
Rezervasyon
E
Go Show
Soru 8
Seyahat acenteleri, stop sale durumunu engellemek için aşağıdaki faaliyetlerden hangisini gerçekleştirmelidir?
Seçenekler
A
Kesin rezervasyon yoluna gitme
B
Aşırı rezervasyon (overbooking) yapma
C
Rezervasyon bekleme süresini uzatma
D
Rezervasyonda fiyat indirimi yapma
E
İptali bildirilmeyen rezervasyonları engellemeyen bekleme süresini uzatma
Soru 9
Rezervasyon fiyat indiriminin kelime karşılığı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Opsiyon
B
Stop Sale
C
Aksiyon
D
Overbooking
E
No Show
Soru 10
Turizm Teşvik Kanunu’na göre onaylanmış rezervasyonların sezon içinde ve sezon dışında kaç gün öncesinden iptal etme hakları bulunmaktadır?
Seçenekler
A
Sezon içinde 10 gün, sezon dışında 5 gün
B
Sezon içinde 20 gün, sezon dışında 10 gün
C
Sezon içinde 25 gün, sezon dışında 10 gün
D
Sezon içinde 28 gün, sezon dışında 12 gün
E
Sezon içinde 30 gün, sezon dışında 14 gün
Soru 11
No Show'la karşılaşan konaklama işletmelerine ödenecek tazminat kaç gün içinde ödenmelidir?
Seçenekler
A
10
B
15
C
20
D
25
E
30
Soru 12
Tur operatörünün seyahat acentesine gönderdiği müşteri listesinde ismi bulunmayan; ama tur grubuyla fazladan gelen müşterinin olması durumu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
No Show
B
Go Show
C
Kontenjan
D
Voucher
E
Rezervasyon
Soru 13
Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu’na göre müşteriler tarafından kiralanan yerli araçların en fazla kaç yaşında olması gerekmektedir?
Seçenekler
A
6
B
5
C
4
D
3
E
2
Soru 14
Yabancı tur operatörlerinin kendi ülkelerinden başka bir ülkeye gönderdikleri turist gruplarını karşılayan yerel acenteler aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Büyük dağıtım acenteleri
B
Bağımsız acenteler
C
Gönderici acenteler
D
Karşılayıcı acenteler
E
Uzmanlaşmış acenteler
Soru 15
A grubu acentelerin genel nitelikleri arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Seçenekler
A
Geçici İşletme Belgesi aldıktan sonra faaliyete geçmektedirler.
B
İşletme Belgesi alımında döviz transferi şartı aranmamaktadır.
C
Her yıl Turizm Bakanlığı tarafından belirlenen teminatı yatırmaları zorunludur.
D
TÜRSAB’a giriş ve üyelik aidatı ödemektedir.
E
Bütün seyahat acenteciliği faaliyetlerini yerine getirmektedir.
Soru 16
Yurt dışı ile bağlantısı olmasından dolayı döviz kazanma zorunluluğu bulunmayan acente aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
A grubu acenteler
B
B grubu acenteler
C
C grubu acenteler
D
Gönderici acenteler
E
Karşılayıcı acenteler
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi rezervasyon sürecinin aşamaları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Rezervasyonun alınması
B
Rezervasyon listelerinin bilgisayara (uygun paket programına) girilmesi
C
Rezervasyon formunun konaklama işletmesine iletilmesi
D
Konaklama işletmesinden rezervasyon onayının alınması
E
Gidiş ve dönüş transferinin yapılması
Soru 18
Konaklama işletmelerinde, bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılması işlemine ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Stop Sale
B
Aksiyon
C
Overbooking
D
No Show
E
Go Show
Soru 19
I. Büyük dağıtım acenteleri
II. Karşılayıcı (incoming) acenteler
III. Gönderici (outgoing) acenteler
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri seyahat acentelerinin fonksiyonel sınıflandırması arasında yer almaktadır?
II. Karşılayıcı (incoming) acenteler
III. Gönderici (outgoing) acenteler
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri seyahat acentelerinin fonksiyonel sınıflandırması arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 20
B Grubu Seyahat Acentaları ile ilgili olarak aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Yalnızca yurt içi turlar düzenleyebilir ve pazarlayabilirler.
B
Turizm Bakanlığına her yıl belirlenen miktarda kuruluş teminatı yatırmak zorundadırlar.
C
Gereken yasal koşulları yerine getirdiği takdirde doğrudan işletme belgesi alıp faaliyete başlamaktadırlar.
D
İşletme belgesi alımında döviz transferi şartı aranmamaktadır.
E
Sorumlu müdürün en az bir yabancı dil bilmesi ve en az lise mezunu olması şarttır.
Ünite 4
Soru 1
Seyahate çıkma noktasında insanların seyahat acentelerini tercih etme nedenleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer alır?
Seçenekler
A
Turistik çekicilikler ve yerlerin yön haritalarıyla belirlenmesi
B
Mali açıdan farklı fiyat seçenekleri sunması
C
Yüksek kalite standartlarında araç filosu, sigorta ve kiralama şartlarının olması
D
Kaza, yaralanma ve ölüm gibi durumlar hakkında turistlerin bilgilendirilmesi
E
Turistler ile ilgilenen trafik polislerine eğitim verilmesi
Soru 2
Seyahat acentalarının tarihsel gelişimi ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Turistik amaçlı ilk seyahatler 20. yüzyılda Grand Tur adı altında Afrika kıtasında gerçekleştirilmiştir.
B
1972 yılında acentaların işlevlerini bünyesinde birleştiren ve acentacılık mesleğinin Türk turizminin çıkarlarına uygun bir şekilde gelişmesinden sorumlu olan kuruluş Türkiye Seyahat Acentaları Cemiyeti (TÜSTAC)’dir.
C
1985 yılında uçaklar, sivil havacılık alanında kullanılmaya başlamış ve Brüksel ve Amsterdam arasında ilk kez tarifeli seferler başlamıştır.
D
1923’de İstanbul’da TÜRSAB kurularak rehberlik ve tercümanlık hizmetleri verilmiştir.
E
1963-1980 yılları arasında Türkiye’de planlı kalkınma dönemlerinin başladığı yıllarda Turizm ve Tanıtım Bakanlığı kurulmuştur.
Soru 3
"Turistlere yönelik hizmet ve ürün geliştiren işletmelere satış esnasında aracı olan, bunu yaparken de belirli bir komisyon elde eden ve çevre koşullarının değişmesiyle ortaya çıkan olanaklardan istifade ederek hızla gelişen işletmelerdir."
Yukarıda tanımlanan işletme türü aşağıdakilerden hangisidir?
Yukarıda tanımlanan işletme türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Oteller
B
Araç kiralama şirketleri
C
Seyahat acentaları
D
Restoranlar
E
Bilet satış ofisleri
Soru 4
Seyahat ihtiyacını gidermek isteyen turistleri, gidecekleri destinasyonun turistik değerleri noktasında aydınlatmak; onları konaklama, yiyecek-içecek ve eğlence olanakları konusunda bilgilendirmek seyahat acentalarının verdiği ……….. hizmetlerindendir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
rezervasyon
B
afiş bastırma
C
tur düzenleme
D
enformasyon
E
transfer
Soru 5
Seyahat acentalarının bilet satış işlemleri görevi ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Hava yolu işletmelerinin biletlerinin satışını yapacak olan acentaların A veya B grubu seyahat acentesi belgesine ve IATA belgesine sahip olmaları gereklidir.
B
Bilet satış işlemleri, seyahat acentaları açısından önemli bir gelir kaynağı değildir.
C
Bilet satış işlemleri içindeki deniz yolu biletçiliği seyahat acentaları için ayrı bir önem taşır.
D
Seyahat acentaları yalnızca ulaştırma araçları biletlerinin satışını gerçekleştirirler.
E
Bilet satış işlemleri yalnızca A grubu seyahat acentaları tarafından gerçekleştirilir.
Soru 6
1840’lı yıllarda seyahat acenteciliğinin kurumsal anlamda ilk adımı aşağıdakilerden hangisi tarafından atılmıştır?
Seçenekler
A
Adam Smith
B
Frederick Taylor
C
Thomas Cook
D
Henry Ford
E
Abraham Wilson
Soru 7
Destinasyon, turistik ürün veya hizmet üreticileri ve Turistler arasındaki bağlantıyı kuran köprü konumundaki işletmeler aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Konaklama işletmeleri
B
Rekreasyon işletmeleri
C
Seyahat işletmeleri
D
Yiyecek-içecek işletmeleri
E
Ulaştırma işletmeleri
Soru 8
1923 yılında İstanbul’da kurularak rehberlik ve tercümanlık hizmetleri veren kuruluş aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Türkiye Seyyahin Cemiyeti
B
Türkiye Seyahat Acenteleri Cemiyeti
C
Dünya Seyahat Acenteleri Federasyonu
D
Avrupa Seyahat Komisyonu
E
Uluslararası Turizm Birliği
Soru 9
Seyahat ihtiyacını gidermek isteyen turistleri, gidecekleri destinasyonun turistik değerleri noktasında aydınlatmak, onları konaklama, yiyecek-içecek ve eğlence olanakları konusunda bilgilendirmek seyahat acentelerinin verdiği hizmetlerden hangisidir?
Seçenekler
A
Transfer
B
Bilet satışı
C
Rezervasyon
D
Enformasyon
E
Tur satışı
Soru 10
Turizm sektörünün dağıtım sisteminde yer alan işletmeler aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ulaştırma işletmeleri
B
Seyahat işletmeleri
C
Konaklama işletmeleri
D
Rekreasyon işletmeleri
E
Yiyecek-içecek işletmeleri
Soru 11
Türkiye’nin tanıtımında ilk afişleri ve yol haritalarını düzenleyen kuruluş aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği
B
Türkiye Seyahat Acenteleri Cemiyeti
C
Türkiye Turing ve Otomobilcilik Kurumu
D
Türkiye Otelciler Federasyonu
E
Türkiye Turizmini Geliştirme Vakfı
Soru 12
Seyahat acentelerinin özellikleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
1618 sayılı Kanun’un şartlarına göre kurulur.
B
Turizmdeki tüketiciler, üreticiler ve ilgili işletmeler arasında aracılık yapar.
C
Aracılık yaparak sattıkları ürünlerden komisyon alır.
D
Turizmin gelişmesine katkıda bulunur.
E
Satamadıkları ürün veya hizmetler yüzünden sorumluluk alır.
Soru 13
Seyahat acentelerinin görevleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Afiş bastırma
B
Tur satışı
C
Rezervasyon
D
Enformasyon
E
Bilet satışı
Soru 14
Seyahat acentelerinin ulaşım araçlarında, yiyecek-içecek, konaklama ve rekreasyon işletmelerinde müşterileri adına yer ayırtarak kayıt alma işlemlerine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Enformasyon
B
Bilet satışı
C
Tur düzenleme
D
Rezervasyon
E
Araç kiralama
Soru 15
Seyahat acenteleri ile ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?
Seçenekler
A
Seyahat acenteleri araç kiralama işleminde sadece otomobil kiralar.
B
Seyahat acenteleri çeşitli kültürel ve sanatsal etkinliklerin biletlerini de satar.
C
Uçak bileti satışını sadece IATA’ya üye olan acenteler yapar.
D
Seyahat acenteleri turistleri gidecekleri destinasyon hakkında bilgilendirir.
E
Seyahat acentelerinin verdiği enformasyon hizmeti ücretsizdir.
Soru 16
TÜRSAB’ın verilerine göre aşağıdakilerden hangisi en çok seyahat acentesi olan iller arasında değildir?
Seçenekler
A
İstanbul
B
Antalya
C
Çanakkale
D
Ankara
E
Nevşehir
Soru 17
Türkiye’deki seyahat acentelerinin önemli turistik destinasyonlarındaki il merkezlerinde yoğunlaşma nedenleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Seyahat oranının yüksek olması
B
Nüfusun çok olması
C
Gelir düzeyinin yüksek olması
D
Ulaşılabilirliğin kolay olması
E
Yaşam standardının yüksek olması
Soru 18
1919 yılında sivil havacılık alanında kullanılmaya başlayan uçakların ilk tarifeli seferleri hangi şehirler arasında yapılmıştır?
Seçenekler
A
Liverpool-Milano
B
Perugia-Cambridge
C
Marsilya-Manchester
D
Utrecht-Cannes
E
Londra-Paris
Soru 19
Türkiye’deki seyahat acentelerinin bağlı olduğu birim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
TÜSTAC
B
TURİNG
C
TUROFED
D
TÜRSAB
E
TÜRGEV
Soru 20
I. Tur satışı
II. Rezervasyon
III. Enformasyon
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Seyahat Acenteleri Yönetmeliği’ne göre seyahat acentelerinin yapmaları gereken görevler arasında yer almaktadır?
II. Rezervasyon
III. Enformasyon
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Seyahat Acenteleri Yönetmeliği’ne göre seyahat acentelerinin yapmaları gereken görevler arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 21
Avrupa'da 17. ve 18. yüzyılda turistik amaçlı gerçekleştirilen ilk seyahatlere ne ad verilir?
Seçenekler
A
Grand Tur
B
Mavi Yolculuk
C
Orient Express
D
Via Appia
E
Thomas Cook
Soru 22
Aşağıdakilerden hangisi iyi bir araç kiralama hizmetinde bulunması gereken faktörler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Turistlerin kolayca anlayabileceği harita ve broşürler bulundurulması
B
Turistik çekicilikler ve yerlerin yön haritalarıyla belirlenmesi
C
Turistler ile ilgilenen trafik polislerine eğitim verilmesi
D
Kaza, yaralanma ve ölüm gibi durumlar hakkında turistlerin bilgilendirilmesi
E
Turun başlangıcında havalimanı karşılama hizmetinin verilmesi
Ünite 5
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi seyahat acentalarının planlama süreci aşamaları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
İşgörenlerin belirlenmesi ve atanması
B
Amacın belirlenmesi
C
Hedefleri gerçekleştirecek yolların belirlenmesi
D
İşletme kaynaklarının değerlendirilmesi
E
Alternatiflerin karşılaştırılması
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi seyahat acentelerinde yönetici olmayan personel arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Pazarlama ve satış görevlisi
B
Tur animatörü
C
Bilet satış memuru
D
Kongre, sempozyum, organizasyon sorumlusu
E
Şoförler
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi seyahat acentalarında pazarlama bölümünün temel görevleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Reklam, tanıtım ve halkla ilişkiler kampanyaları düzenlemek
B
Turların satış şartlarını belirlemek
C
Tanıtıcı yayınlar hazırlamak
D
Yeni ürünler geliştirmek
E
Pazar araştırmaları yapmak
Soru 4
I. Satın Alma Bölümü - İşletme içinde müşterilere satış yapmak
II. Muhasebe, Finansman ve Mali İşler Bölümü - Yıllık pazarlama bütçesini oluşturmak
III. İnsan Kaynakları Bölümü - İş gücü ihtiyacı ile ilgili planlamalar yapmak
IV. Satışlar Bölümü - İşletmeye girdi sağlayan üreticiler ile ilişki kurmak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangilerinde seyahat acentası bölümü ile görev eşleştirmeleri doğru verilmiştir?
II. Muhasebe, Finansman ve Mali İşler Bölümü - Yıllık pazarlama bütçesini oluşturmak
III. İnsan Kaynakları Bölümü - İş gücü ihtiyacı ile ilgili planlamalar yapmak
IV. Satışlar Bölümü - İşletmeye girdi sağlayan üreticiler ile ilişki kurmak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangilerinde seyahat acentası bölümü ile görev eşleştirmeleri doğru verilmiştir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız III
C
I ve II
D
II ve III
E
III ve IV
Soru 5
Hizmet üreten veya üretilen hizmetleri bir araya getiren seyahat işletmelerinde ………. tüm birimlerin aksayan yönlerini saptama ve bunları işletmenin plan ve politikaları doğrultusunda ilgili birimleri bilgilendirme, gerektiğinde yeniden yapılanmayı sağlayıcı tedbir ve düzenlemeleri yapabilmek açısından oldukça önemlidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
örgütleme
B
yöneltme
C
koordinasyon
D
planlama
E
denetim
Soru 6
Seyahat işletmelerinde yönetim fonksiyonları aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?
Seçenekler
A
Muhasebe, denetleme, yürütme, satış, planlama
B
Planlama, örgütleme, yöneltme, koordinasyon, denetim
C
Operasyon, satın alma, üretim, yönetim, satış
D
Satış, pazarlama, finans, denetleme, koordinasyon
E
Yönetim, üretim, finans, planlama, örgütleme
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi küçük boyutlu seyahat acentalarının özelliklerinden biridir?
Seçenekler
A
Daha çok belirli bir konuda uzmanlaşmış olan işletmelerdir.
B
Bir veya iki hizmet dalında konuda uzmanlaşmış olan işletmelerdir.
C
Acentacılığın hemen hemen tüm ilgi alanlarında faaliyet gösteren işletmelerdir.
D
İş hacimleri oldukça yüksek sayılabilmektedir.
E
Organizasyon yapısında bölümleşme ileri düzeyde görülmektedir.
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi seyahat işletmelerinde yönetim konusundaki ortak hedeflerden biri değildir?
Seçenekler
A
Finansman kaynaklarıyla yumuşak esnek bir yönetim planı hazırlamak
B
İyi bir yönetim oluşturmak ve iş görenlerin yönetime katılımını sağlamak
C
Etkin satış teknikleri geliştirmek
D
Sadece bina içindeki personelin etkin ve verimli bir şekilde yönetilmesini sağlamak
E
Mesleki beceri ve tekniklere sahip olmak
Soru 9
Hizmet üreticisi olan seyahat acentalarının diğer turizm ürünü sunan işletmelerle bağlantısını sağlayan ve ilişkileri düzenleyen bölüm aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Satışlar
B
İnsan kaynakları
C
Satın alma
D
Operasyon
E
Pazarlama
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi örgütleme sürecinde yer alan aşamalardan biridir?
Seçenekler
A
Amacın belirlenmesi
B
Yapılacak işlerin belirlenmesi ve gruplanması
C
Hedefleri gerçekleştirecek yolların belirlenmesi
D
İşletme kaynaklarının değerlendirilmesi
E
Alternatiflerin karşılaştırılması
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi seyahat işletmelerinde koordinasyon sağlama yollarından biri olan dış koordinasyonda yer almaz?
Seçenekler
A
Tur operatörleri
B
Oteller
C
Ulaştırma işletmeleri
D
Eğlence işletmeleri
E
Yöneticiler
Soru 12
Seyahat acentalarında orta kademe yönetimde aşağıdakilerden hangisi yer alır?
Seçenekler
A
Ürün planlama ve operasyon sorumlusu
B
Bilet satış sorumlusu
C
Pazarlama ve satış görevlisi
D
Genel müdür
E
Turist rehberi
Soru 13
Alt kademe yönetimde yer alan görevlerden biri aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Organizasyonun uzun vadeli stratejik kararlar almak.
B
Organizasyonun varlığı sürdürme, büyüme, etkinlik ve verimlilik sorunlarının çözümlemek.
C
Organizasyonun tüm paydaşları ile sürekli iletişim kurulması.
D
Tepe yöneticiler tarafından belirlenen genel amaçları gerçekleştirmeye uygulama planları geliştirmek.
E
Organizasyonun uygulamaya yönelik faaliyetlerini yürütmek, mal ve hizmet üretiminden doğrudan sorumlu olmak.
Soru 14
Seyahat acentalarında planlanan hedefler doğrultusunda kurulan organizasyonu harekete geçirmek hangi yönetim fonksiyonunun görevlerindendir?
Seçenekler
A
Planlama
B
Örgütleme
C
Yöneltme
D
Koordinasyon
E
Denetim
Soru 15
Tur operatörlerinin organizasyon şemasında seyahat acentelerindeki bölümlerden farklı olarak aşağıdaki hangi bölüm yer alır?
Seçenekler
A
Satın alma
B
İnsan kaynakları
C
Üretim
D
Operasyon
E
Pazarlama
Soru 16
Seyahat işletmeleri turizm sektöründe rekabet edilebilirlik ve kalıcılık için üretim, pazarlama, finans vb. gibi konularda önemli bir yönetim aracı ve karar alma sürecinde aşağıdakilerden hangi planlama türünü yapar?
Seçenekler
A
Faaliyet planlaması
B
Kaynak planlaması
C
Dönemsel planlama
D
Finansal planlama
E
Süreç planlaması
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi seyahat acentalarında pazarlama bölümünün temel görevleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Rakip işletmelerin pazarlama faaliyetlerini takip etmek
B
Reklam-tanıtım-halkla ilişkiler kampanyaları düzenlemek
C
Tanıtıcı yayınlar hazırlamak
D
Yeni ürünler geliştirmek
E
Turların satış şartlarını belirlemek
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi seyahat acentaları ve tur operatörlüğünde yönetim fonksiyonlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Planlama
B
Rezervasyon
C
Örgütleme
D
Yöneltme
E
Koordinasyon
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi seyahat işletmelerinde genel olarak organizasyon içerisindeki ana bölümler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Operasyonlar Bölümü
B
Satın Alma Bölümü
C
Personel Bölümü
D
Araç Kiralama Bölümü
E
Muhasebe Bölümü
Ünite 6
Soru 1
“Seyahat acentaları her yıl en geç ekim ayı sonuna kadar bir yıl önceki çalışmalarını gösterir raporu Turizm Bakanlığına sunarlar.” ifadesi aşağıdaki seyahat acentası yükümlülüklerinden hangisi ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Haber verme
B
Reklam ve tanıtma
C
Yazışma
D
Mesleki sır
E
Bilgi verme
Soru 2
"Seyahat kuruluşunda hem dış görünümüne hem de iç dizayna oldukça dikkat edilmelidir." ifadesine göre aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Müşteriler için geniş, ferah ve neşeli atmosfer sunulmalıdır.
B
Müşterilerin beklerken rahat edeceği mobilya donanımı seçilmelidir.
C
İç mekânda var olan eşyalar duvarın rengiyle uyumlu hâle getirilmelidir.
D
Acenta, üst katlarda yer almalıdır.
E
Tanıtım standında etkili ve şık düzenlemede bulunulmalıdır.
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi Seyahat Acentaları Yönetmeliği'nde yer alan “Seyahat Acentası İş Yerinin Nitelikleri” kapsamında yer almaz?
Seçenekler
A
Seyahat acentası olduğunu belirleyen ve acenta unvanını taşıyan yazı ya da tabelanın seyahat acentası iş yeri dışından görülebilir yerde olması
B
Faydalanmak isteyenlerin serbestlik ve eşitlik içinde ulaşamayacakları bir mahalde olması
C
Bulunduğu yer ve konum itibarıyla grubunun gerektirdiği seyahat acentacılığı faaliyetine uygun büyüklükte ve özenle düzenlenmiş olması
D
Telefon, faks gibi seyahat acentası işlemini internetten yapabilen elektronik iletişim cihazlarına sahip olması
E
Mevzuatta belirtilen seyahat acentası hizmetleri dışında başka faaliyet yapılmıyor olması
Soru 4
Acenta ve nihai tüketici arasındaki sözleşmede Tüketiciyi Koruma Kanunu’ndan kaynaklanan cezalara itiraz süresi aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
7 gün
B
14 gün
C
21 gün
D
30 gün
E
45 gün
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi seyahat acentaları ile konaklama işletmeleri arasındaki sözleşmede yer alması gereken temel hususlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Sözleşmede yer alan sezon dışı (off season), düşük sezon (low season) ve yüksek sezon (high season) zamanları ve sezonuna göre uygulanacak fiyatlar
B
Rezervasyonların ne zaman işleme konacağı
C
Taksitli yapılan satışlar için karşılaşılabilecek risklere karşı alınacak önlemler
D
Ödemelerin hangi para birimi ile ve hangi kur üzerinden yapılacağı, ödeme şekli ve vadeleri
E
Rezervasyon iptallerinin zamanı ve iptallerde uygulanması gereken hükümler
Soru 6
Seyahat acentelerinin dikkat etmesi gereken hususlar arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Tur başına 5 kişiye kadar bir rehber bulundurmak
B
Turun hangi sigorta şirketi tarafından sigortalandığı konusunda müşteriye bilgi vermek
C
Ülke turizmini baltalayıcı davranışlarda bulunmamak
D
Tanıtıcı materyalleri müşterilere sunmak
E
Rehber dışında kimsenin rehberlik faaliyeti yapmasının önüne geçmek
Soru 7
Mevcut bir acentenin satın alınmasının avantajları arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Seçenekler
A
Hemen gelir elde etme isteği ve ihtiyacına sahip olması
B
Ürün franchise hakkını alarak onun markası altında satma hakkına sahip olması
C
Acentenin hizmet kalitesini koruması şartıyla sadık müşterileri elinde tutabilmesi
D
Bilgi, deneyim ve ticari çevre edinilmede acentenin eski sahibinin desteğinin alınması
E
Müşterilerle iletişimi güçlü olan tecrübeli personeli bünyesinde bulundurması
Soru 8
Bu franchise anlaşmasında franchise hakkını alan işletme, franchise verenin markasına uygun bir ürünün bütününü üretip satmaktadır. Seyahat acenteciliği faaliyetlerinden biri olan rent a car hizmeti, bu franchise anlaşmasına örnek olarak verilebilir.
Açıklaması verilen franchise türü aşağıdakilerden hangisidir?
Açıklaması verilen franchise türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ürün franchise
B
Master franchise
C
Paket franchise
D
Hizmet franchise
E
Yasal franchise
Soru 9
Yeni seyahat acentesi kuruluşu başvuru belgeleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Temsile yetkili kişi veya kişilerin de belirtildiği Ticaret Sicil Tasdiknamesi
B
Acente unvanına ilişkin taahhütname
C
Tüzel kişiliği temsile yetkili kişi veya kişilerin imza sirküleri
D
Seyahat acentesi personeline ait mezuniyet diplomalarının aslı
E
Çalışan personelin T.C. kimlik numarasının yer aldığı beyan
Soru 10
Seyahat acenteleri ile konaklama işletmeleri arasında geçen kontenjan sözleşmeleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Kısmi garantili kontenjan sözleşmesi
B
Talebe bağlı rezervasyon kontenjanı sözleşmesi
C
Serbest satış kontenjanı sözleşmesi
D
Garantisiz kontenjan sözleşmesi
E
Düşük sezon kontenjan sözleşmesi
Soru 11
Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu’nun birinci kısmında aşağıdakilerden hangisi yer almaktadır?
Seçenekler
A
Seyahat acentelerinin yükümlülükleri
B
Seyahat acenteleri birliğinin amacı
C
Seyahat acenteleri birliğinin görevleri
D
Seyahat acenteleri birliğinin organları
E
Seyahat acenteleri birliğinin gelirleri
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi seyahat acentelerinin yükümlülükleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Haber verme
B
Reklam
C
Tanıtma
D
Mesleki sır
E
Rekabet
Soru 13
A grubu seyahat acentesinin kuruluşu için gerekli olan teminat miktarı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
5.000,00 TL
B
6.000,00 TL
C
7.000,00 TL
D
8.000,00 TL
E
9.000,00 TL
Soru 14
Acente ve konaklama işletmeleri arasındaki oda iptallerinde haber vermek için tanınan sürelerle ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?
Seçenekler
A
Münferit (bağımsız) müşteriler için 30 gün
B
Gruplarda tam iptal için 60 gün
C
Grubun %50'sini aşan iptallerde 45 gün
D
Grubun %50'sinden 11 kişiye kadar iptal için 10 gün
E
Gruptaki 10 müşteriden az iptaller için 7 gün
Soru 15
Yeni bir seyahat acentesi kurarken aşağıdakilerden hangisine dikkat edilmez?
Seçenekler
A
Kolay ulaşılabilir olması
B
Rakip işletmelere yakın olması
C
Hedef müşteriye yakın olması
D
Acentenin fiziksel kapasitesi
E
Müşterinin güvenliğini sağlayacak personelin olması
Soru 16
"Bu kontenjan türünde konaklama işletmesi rezervasyonla kapatılan odayı satmamak, seyahat acentesi ise odalar kullanılsın veya kullanılmasın tüm odaların bedelini ödemek zorundadır." şeklinde açıklaması verilen kontenjan türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tam garantili kontenjan
B
Kısmi garantili kontenjan
C
Garantisiz kontenjan
D
Talebe bağlı rezervasyon kontenjanı
E
Serbest satış kontenjanı
Soru 17
Yeni bir seyahat acentesi kurulurken Seyahat Acenteleri Yönetmeliği’ne göre aşağıdakilerden hangisinden sonra acentecilik faaliyetlerine başlayabilir?
Seçenekler
A
TÜRSAB’a üye olmak
B
Turizm Bakanlığı’ndan işletme belgesi almak
C
Dilekçe ile Turizm Bakanlığı’na başvurmak
D
İş yeri açma ve çalışma ruhsatı hazırlama
E
Acente unvanına ilişkin taahhütname sunmak
Soru 18
Seyahat acentesi işletme belgesi almak isteyen tüzel kişiler Bakanlığın acente unvanını uygun gördüğünü bildirdikten sonra kaç gün içinde gerekli belgeleri Türkiye Seyahat Acentaları Birliği'ne vermek zorundadır?
Seçenekler
A
15
B
20
C
25
D
30
E
35
Soru 19
Seyahat acenteleri ve tur operatörleri arasında yapılan sözleşmelerde aşağıdakilerden hangisi bulunması gereken konulardan biri değildir?
Seçenekler
A
Sözleşmenin konusu
B
Acentenin görünümü
C
Reklamasyon
D
Tahkim
E
Bedel
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi mevcut bir acentenin satın alınmasının avantajları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Hemen gelir elde etme isteği ve ihtiyacına sahip olması
B
Müşterilerle iletişimi güçlü olan tecrübeli personeli bünyesinde bulundurması
C
Bilgi, deneyim ve ticari çevre edinilmede acentenin eski sahibinin desteğinin alınması
D
Acentenin hizmet kalitesini koruması şartıyla sadık müşterileri elinde tutabilmesi
E
Seyahat acentesinin değerinin yanlış hesaplanması riskine bağlı olarak aşırı bir fiyattan satın alma ihtimalinin olması
Ünite 7
Soru 1
Uluslararası ölçekte turizm ve seyahat alanında düzenlemeler yapan, özellikle üye ülkelerde turizm sektörünün geliştirilmesi amacıyla faaliyetlerde bulunan ve Türkiye’nin de 1975 yılından beri tam üyesi olduğu örgüt aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
UFTAA
B
ECTAA
C
ETOA
D
IFTO
E
UNWTO
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi TUREB’in başlıca amaçlarından biridir?
Seçenekler
A
Seyahat acentalarının faaliyet ve niteliklerini sürdürüp sürdürmediklerini denetlemek ve gerekirse tedbirler almak
B
Turist rehberliği mesleği ve meslek örgütlenmesine yönelik yasal ve idari çeşitli düzenlemelerin yapılması için ortak girişimde bulunmak ve çaba göstermek
C
Seyahat acentacılığı konusunda çeşitli pazar araştırmaları ve çalışmalar yapmak, ülke turizmi için tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinde bulunmak
D
Ulusal ve uluslararası mecralarda seyahat acentalarını temsil etmek
E
Seyahat acentacılığı hakkındaki durum ve olaylarda bilirkişilik yapmak
Soru 3
I. Seyahat acentacılığı mesleğinin gelişimi ve ilkelerinin belirlenip uygulanması ile birlik üyelerinin dayanışmasını sağlamak
II. Seyahat acentalarının kuruluşundan itibaren idari işlemler dâhil olmak üzere gerekli denetim, inceleme ve değerlendirmeler yapmak
III. Seyahat acentacılığı mesleğinin gelişimini olumsuz etkileyecek durum ve olaylara karşı tedbirler almak
Verilen bilgiler aşağıdaki kuruluşlardan hangisinin görev ve yetkileri arasındadır?
II. Seyahat acentalarının kuruluşundan itibaren idari işlemler dâhil olmak üzere gerekli denetim, inceleme ve değerlendirmeler yapmak
III. Seyahat acentacılığı mesleğinin gelişimini olumsuz etkileyecek durum ve olaylara karşı tedbirler almak
Verilen bilgiler aşağıdaki kuruluşlardan hangisinin görev ve yetkileri arasındadır?
Seçenekler
A
TÜRSAB
B
TUGEV
C
TYD
D
GÜMTOB
E
TÜROFED
Soru 4
Amasya, Ardahan, Erzurum, Kars, Rize ve Sinop gibi şehirlerin de dâhil olduğu Turist Rehberleri Birliği (TUREB) üyesi rehberler odası aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
ŞURO - Şanlıurfa Bölgesel Turist Rehberleri Odası
B
ÇARO - Çanakkale Bölgesel Turist Rehberleri Odası
C
TRO - Trabzon Bölgesel Turist Rehberleri Odası
D
BURO - Bursa Bölgesel Turist Rehberleri Odası
E
ADRO - Adana Bölgesel Turist Rehberleri Odası
Soru 5
…………, kurulduğu yıllarda “Türk Seyyahin Cemiyeti” adıyla anılmış ve Türkiye'nin ilk broşür, afiş, kara yolu haritası ve ilk turistik rehberlerinin basımını gerçekleştirmiştir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
UNWTO
B
WTTC
C
TUREB
D
TTOK
E
IATA
Soru 6
Aşağıdaki ülkelerden hangisi Avrupa birliği içindeki Seyahat Acentaları ve Tur Operatörleri Birlikleri Grubu’nun kuruluşunda yer almamıştır?
Seçenekler
A
Fransa
B
Almanya
C
İtalya
D
Lüksemburg
E
İspanya
Soru 7
Seyahat endüstrisi içerisindeki işletmelerin birbirleriyle ve müşterileriyle ilişkilerini, ulusal ve uluslararası ölçekte düzenleyen kurallar hangi yıl ortaya çıkmıştır?
Seçenekler
A
1920
B
1930
C
1940
D
1950
E
1960
Soru 8
28 Eylül 1972 tarih ve 14320 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren 1618 sayılı “Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu” ile kurulan meslek örgütü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
TUREB
B
TUGEV
C
TYD
D
TÜROFED
E
TÜRSAB
Soru 9
TÜRSAB’ın merkezinin bulunduğu şehir aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ankara
B
İstanbul
C
Antalya
D
İzmir
E
Bursa
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi Türkiye Seyahat Acenteleri Birliğinin (TÜRSAB) temel organları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Genel kurul
B
Yönetim kurulu
C
Disiplin kurulu
D
Planlama kurulu
E
Denetim kurulu
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi 22.06.2012 tarihinde 28331 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 6326 sayılı "Turist Rehberliği Meslek Kanunu" uyarınca kurulmuştur?
Seçenekler
A
TÜROB
B
TÜROFED
C
TUREB
D
TÜRSAB
E
TTOK
Soru 12
Dünya Turizm Örgütünün ilk genel kurul toplantısı .............. yılında ................ yapılmıştır.
Cümlede boş bırakılan yerlere sırasıyla aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yerlere sırasıyla aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
1985-Londra’da
B
1990-Lizbon’da
C
1960-Amsterdam’da
D
1972-Paris’te
E
1975-Madrid’de
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi Dünya Turizm Örgütünün bölgesel komsiyonları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Uzak Doğu
B
Doğu Asya ve Pasifik
C
Güney Afrika
D
Orta Doğu
E
Avrupa
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi Uluslararası Hava Ulaşım Birliği (IATA)'nin öncelikleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Değer zincirleri
B
Çevre
C
Sosyal sorumluluk
D
Emniyet
E
Güvenlik
Soru 15
Aşağıdakil kuruluşlardan hangisi seyahat acentaları ile tur operatörlerini tek bir organizasyon çatısı altında toplama amacıyla FIAV ve UOTAA isimli iki organizasyonun birleşmesi ile kurulmuştur?
Seçenekler
A
UFTAA (Uluslararası Seyahat Acentaları Birlikleri Federasyonu)
B
ECTAA (Avrupa Birliği İçerisindeki Seyahat Acentaları ve Tur Operatörleri Birlikleri Grubu)
C
ETOA (Avrupa Tur Operatörleri Birliği)
D
IFTO (Uluslararası Tur Operatörleri Federasyonu)
E
IATA (Uluslararası Hava Ulaşım Birliği)
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi TÜRSAB’ın başlıca görev ve yetkileri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Birlik üyeleri arasında ve seyahat acentacılığı mesleğini etkileyecek turistik faaliyetlerde haksız rekabetin oluşmasını önlemek ve gerektiğinde idari ve yargı yollarına başvurmak
B
Seyahat acentacılığı mesleğinin gelişimi ve ilkelerinin belirlenip uygulanması ile birlik üyelerinin dayanışmasını sağlamak
C
Seyahat acentalarının kuruluşundan itibaren idari işlemler dâhil olmak üzere gerekli denetim, inceleme ve değerlendirmeler yapmak
D
Seyahat acentacılığı mesleğinin gelişimini olumsuz etkileyecek durum ve olaylara karşı tedbirler almak
E
Seyahat acentacılığı konusunda özel eğitim kurumlarında dersler vermek
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi Turist rehberleri birliği üyesi rehber odaları arasında bulunmaz?
Seçenekler
A
TAVO (Trabzon Turist Rehberleri Odası)
B
MURO (Muğla Turist Rehberleri Odası)
C
ŞURO (Şanlıurfa Bölgesel Turist Rehberleri Odası)
D
NERO (Nevşehir Turist Rehberleri Odası)
E
BURO (Bursa Bölgesel Turist Rehberleri Odası)
Soru 18
Aşağıdaki hangisi TÜROB’un amaçları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Birlik üyelerini turizm sektörü içerisinde ve dışarda temsil etmek
B
Turizmle ilgili konulara yönelik olarak bilimsel ve uygulamaya dönük çalışmalar yürütmek ve bu yöndeki çalışmalara katkı sağlamak
C
Tur operatörlerine yönelik politikalar geliştirmek
D
Turistik tesislerin turizm ihtiyaçlarına ve farklılaşan eğilimlere uygun gelişmesine katkıda bulunmak
E
Birlik üyelerinin kendi arasında ve turizmle doğrudan ya da dolaylı ilgisi bulunan çeşitli kurum, kuruluş ve kişilerle ilişkileri ve koordinasyonu sağlamak
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi kanunla kurulmuş seyahat acenteciliği ve tur operatörlüğü ile ilişkili meslek örgütleri arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
TÜRSAB
B
TTOK
C
TÜROB
D
TÜROFED
E
TUGEV
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi UFTAA'nın (Uluslararası Seyahat Acenteleri Birlikleri Federasyonu) amaçları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Çeşitli ulusal birlikleri bir araya getirmek ve üyelerinin çıkarlarını küresel düzeyde geliştirmek
B
Seyahat acentelerinin dünya çapındaki çeşitli kurumlar, devlet otoriteleri ve tedarikçileriyle olan faaliyetlerinde onları temsil etmek
C
Sürdürülebilir havacılık yakıtlarının ticarileşmesinin önündeki engelleri kaldırmak
D
Tüketiciler için seyahat etmeyi kolaylaştıracak önlemlerin alınması yönünde çalışmak
E
Bilgi alışverişi için seyahat acentelerine yönelik çeşitli uluslararası kongreler düzenlemek
Ünite 8
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi hizmet pazarlama karması elemanları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
İnsan
B
Süreç
C
Finansman
D
Fiziksel kanıtlar
E
Programlama
Soru 2
Seyahat acentalarında en önemli satış tekniğini aşağıdakilerden hangi pazarlama karması elemanı oluşturur?
Seçenekler
A
Kişisel satış
B
Reklamcılık
C
Tanıtım-satış geliştirme
D
Posta ile satış
E
Telefon ile satış
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi tur operatörlerinde tutundurma faaliyetleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Reklam
B
Seyahat acentaları
C
Halkla ilişkiler
D
Satış promosyonu
E
Satış ekibi
Soru 4
Tur operatörleri hazırladıkları ürünü seyahat acentalarına sunmak için aşağıdakilerden hangisi ile çalışırlar?
Seçenekler
A
Halkla ilişkiler
B
İnsan kaynakları
C
Pazarlamacı
D
Satış temsilcileri
E
Muhasebeci
Soru 5
Turizm işletmeleri açısından en kısa zamanda, doğrudan tüketiciye ulaşma imkânı sunan, ürünün satış ve tanıtımının gerçekleştiği yerler aşağıdakilerden hangi pazarlama iletişim kanalıdır?
Seçenekler
A
Billboardlar
B
Gazete ve dergiler
C
Turizm fuarları
D
Katalog ve broşürler
E
Radyo
Soru 6
Seyahat acentalarının müşterilere el çantaları, biletler için cüzdan ve pasaport kapları gibi birçok eşantiyon sunduğu hizmet aşağıdakilerden hangi pazarlama karması elemanında yer alır?
Seçenekler
A
Turistik ürün
B
Dağıtım
C
Fiyatlandırma
D
Kişisel satış
E
Satış geliştirme
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi internetin seyahat işletmelerine sunduğu üstünlüklerden biri değildir?
Seçenekler
A
Pazarlama bütçesinden tasarruf
B
Zaman tasarrufu
C
Global erişim
D
Web site bakım ve site güncellenme maliyetlerinin yüksek olması
E
Zengin bilgi ve karşılıklı etkileşim
Soru 8
Pazarlama amacı gütmeden tüketicilerin aralarında yapılan konuşmaların olduğu pazarlama iletişim kanalı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ağızdan ağıza pazarlama
B
İnternet
C
Katalog ve broşürler
D
Telefon
E
Billboardlar
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama iletişim araçları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Doğrudan satış
B
Dolaylı satış
C
Reklam
D
Satış geliştirme
E
Kişisel satış
Soru 10
Turizm dağıtım kanalında yer alan ve toptancılar olarak adlandırılan; sistem içerisindeki temel fonksiyonu, turistler açısından rahat, güvenli ve nispeten ucuz bir paket ürün sunarken aynı zamanda üreticiler için de satış, pazarlama ve iletişim çabalarının maliyetlerini azaltma işlevini gerçekleştiren işletme türü aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Tur operatörleri
B
Reklam işletmeleri
C
Konaklama işletmeleri
D
Seyahat acenteleri
E
Restoran işletmeleri
Soru 11
Yeni müşteriler bulmada doğrudan pazarlama çeşitlerinden biri olan ve acenta sayısının az olduğu özellikle kırsal bölgelerde etkin, müşteri sayısı ve seyahat sıklığının az olduğu pazarlar için uygunluk gösteren pazarlama iletişim kanalı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Katalog ve broşürler
B
E-mail
C
Telefon
D
Radyo
E
Billboardlar
Soru 12
Seyahat acenteciliğinde pazarlama karması elemanları aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Ürün, fiyat, tutundurma, paketleme ve programlama
B
Ürün, dağıtım, fiyat, tanıtma-satış geliştirme, kişisel satış ve reklamcılık
C
Doğrudan satış, insan, süreç, fiziksel kanıtlar ve tutundurma
D
Dağıtım, tutundurma, ortak çalışma, ürün ve fiziksel kanıtlar
E
Paketleme, kişisel satış ve reklam, tanıtma-satış geliştirme, fiyat ve dağıtım
Soru 13
Paket turun ayrıntılarıyla tanıtıldığı broşür ve katalogların oluşturulması ve seçilen dağıtım kanallarıyla bu ürünlerin tüketicilere ulaştırılması tur operatörlerinin aşağıdaki aşamalarından hangisidir?
Seçenekler
A
Operasyon
B
Planlama
C
Yönetim
D
Pazarlama
E
Anlaşmaların düzenlenmesi
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın özellikleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Amaç müşteri tatminidir.
B
Başlangıç noktası hedef pazardır.
C
Odak noktası tüketici ihtiyaçlarıdır.
D
Sadece üreticinin arzı ile ilgilenir.
E
Kullanılan araçlar açısından bütünleşik pazarlamaya odaklanır.
Soru 15
Bir tur operatörü, ürettiği mal ve hizmetleri hedef kitleye ulaştırmak için tanıtım araçlarından en çok aşağıdakilerden hangisini kullanır?
Seçenekler
A
Broşür ve katalog
B
Turizm fuarları
C
Turizm dergileri
D
Turizm gazeteleri
E
Radyo ve TV
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin günlük yaşamları içinde ürünler, markalar, pazarlamacılar ve hazırladıkları reklamlar hakkında pazarlama amacı gütmeden aralarında yaptıkları konuşmalardır?
Seçenekler
A
Ağızdan ağıza pazarlama
B
İnternet
C
Katalog ve broşürler
D
Gazete ve dergiler
E
Billboardlar
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi seyahat acentelerinde internet üzerinden pazarlamanın müşterilere sunduğu üstünlükleri arasında yer alır?
Seçenekler
A
Pazarlama bütçesinden tasarruf
B
Kontrol edilebilir satın alma süreci
C
Fırsat eşitliği
D
Global erişim
E
Zengin bilgi ve karşılıklı etkileşim
Ünite 9
Soru 1
Merkezî rezervasyon sistemleri için ilk örneklerin ortaya çıktığı yıl aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
1960
B
1970
C
1980
D
1990
E
2000
Soru 2
Merkezî rezervasyon sistemlerine yönelik ilk düzenlemeleri 1984 yılında belirleyen kuruluş aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Alman Sivil Havacılık Kurulu
B
Fransız Sivil Havacılık Kurulu
C
İngiliz Sivil Havacılık Kurulu
D
Amerikan Sivil Havacılık Kurulu
E
İspanyol Sivil Havacılık Kurulu
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi önemli küresel dağıtım sistemleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Sabre
B
Worldspan
C
ClientEase
D
Amadeus
E
Galileo
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi ABACUS’e ait sistem paylaşım sahipleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Japan Airlines
B
Silk Air
C
Singapore Airlines
D
Cathay Pasific
E
Eva Air
Soru 5
GALILEO INTERNATIONAL’a ait sistem paylaşım sahiplerinden biri aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Lufthansa
B
American Airlines
C
Air Canada
D
All Nippon Airways
E
KLM Royal Dutch Airlines
Soru 6
Aeroméxico ve Mexicana Airlines gibi şirketlerin kullandığı küresel dağıtım sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
SYSTEM ONE
B
SERTEL
C
TIAS
D
TOPAS
E
WORLDSPAN
Soru 7
Amadeus’un kuruluş tarihi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
1988
B
1990
C
1986
D
1987
E
1985
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi Galileo International’ın kurucusu olan hava yolu şirketleri arasında bulunmaz?
Seçenekler
A
Air Lingus
B
Northwest Airlines
C
Alitalia
D
Olympic Air
E
United Airlines
Soru 9
Galileo International’ın merkezinin bulunduğu yer aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Paris
B
Ottawa
C
Chicago
D
Londra
E
Porto
Soru 10
Turizm ile ilişkili tüm işletmeler için turistik ürünlerin tanımlanması, tanıtımı, bir araya getirilmesi, dağıtımı ve tüketiciye sunulması aşamalarında sürdürülebilir rekabet avantajı elde etmede stratejik bir araç olarak görülen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ağızdan ağza pazarlama
B
Marka tasarımı
C
Bilgi teknolojileri
D
Seyahat acenteleri
E
Organizasyon
Soru 11
Worldspan’ın uluslararası merkezi aşağıdaki şehirlerden hangisindedir?
Seçenekler
A
Ottawa
B
Atlanta
C
Osaka
D
Londra
E
Chicago
Soru 12
Aşağıdaki uluslararası alanlardan hangisinde faaliyet gösteren başlıca küresel dağıtım sistemleri ile paylaşım sahipleri yanlış eşleştirilmiştir?
Seçenekler
A
INFINI-All Nippon Airways
B
SABRE-American Airlines
C
SYSTEM ONE-Continental Airlines
D
TOPAS-Korean Air
E
AXESS-Air France
Soru 13
SABRE’nin kuruluş yılı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
1954
B
1958
C
1956
D
1962
E
1960
Soru 14
Merkezî rezervasyon sistemleri için ilk örneklerin ortaya çıktığı ülke aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Avusturya
B
Almanya
C
Fransa
D
İspanya
E
İngiltere
Soru 15
I. Merkezî Rezervasyon Sistemleri
II. Yerel Dağıtım Ağları
III. İnternet
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri seyahat acentacılığı ve tur operatörlüğünde enfermasyon sistemleri arasında yer alır?
II. Yerel Dağıtım Ağları
III. İnternet
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri seyahat acentacılığı ve tur operatörlüğünde enfermasyon sistemleri arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
I ve III
E
I, II ve III
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi ilk bilgisayarlı rezervasyon sistemi olma özelliğini taşıyan küresel dağıtım sistemidir?
Seçenekler
A
Galileo International
B
System One
C
Sabre
D
Axess
E
Abacus
Ünite 10
Soru 1
Sayıca az olmakla beraber, dünyanın hemen her yerini gezen, tur operatörü ya da seyahat acentelerinin sağladıkları bütün imkânlardan yararlanabilen, tatilleri süresince yerel halkın yaşam biçimlerine kolaylıkla uyum sağlayabilen ve Smith’in turist sınıflandırma modelinde yer alan turist tipi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Seyahat tutkunu turist
B
Olağan dışı turist
C
Başlangıç aşamasındaki kitle turisti
D
Charter turist
E
Seçkin turist
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi Cohen’in Turist Sınıflandırma Modeli'nde yer alan turist tiplerinden biri değildir?
Seçenekler
A
İçe dönük/ben merkezli turist
B
Organize olmuş kitle turisti
C
Bireysel kitle turisti
D
Araştırıcı turist
E
Başıboş turist
Soru 3
Belirli bir yönelim için hazırlanmış, genelde bayram tatili gibi, insanların yıllık çalışma izinleri dışında kalan ve tatil süresini kapsayacak uzunluktaki turlar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Seri turlar
B
Sanal turlar
C
Tekil turlar
D
Ardışık turlar
E
Kitle turları
Soru 4
Dağcılık, safari, rafting, bungee jumping, yamaç paraşütü, dağ bisikleti gibi tehlike ve risk içeren aktivitelere dönük düzenlenen tur aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kültür turları
B
Eğlence turları
C
Gezi turları
D
Eğitim turları
E
Macera turları
Soru 5
Bir tur programın birinin bittiği gün, bir diğer turun başladığı, yoğun talep göreceği umulan yönelimlere, bir turizm sezonu boyunca düzenlenen turlar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ardışık turlar
B
Bağımsız turlar
C
Tekil turlar
D
Teşvik turları
E
Seri turlar
Soru 6
Önceden düzenlenmiş (genellikle önceden ödenmiş) bir veya birden çok destinasyona gidiş ve hareket noktasına geri dönüşü kapsayan organizasyonlara ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Operasyon
B
Rezervasyon
C
Tur
D
Seyahat
E
Gezi
Soru 7
Turların sınıflandırılmasında dikkate alınan özellikler arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Seçenekler
A
Mesafe
B
Ekonomiklik
C
Nitelik
D
Cinsiyet
E
Gidilen bölge sayısı
Soru 8
Turistlerin hareket alanını kısıtlamadan kendi seyahat programlarını hazırlayabildikleri ve tur operatörlerinin ya da acentelerin sundukları belli bazı hizmetlerden yararlanabilme imkânı sağlayan turlara ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Bağımsız turlar
B
Eşlikli turlar
C
Gözetimli turlar
D
Rehberli turlar
E
Özel ilgi turları
Soru 9
Bazı büyük şirketlerin acente ya da tur operatörüyle anlaşma yoluna giderek kendi personelini ya da bünyesinde bulundurduğu bayilerini ödüllendirmek amacıyla satın aldıkları turlar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Gözetimli turlar
B
Teşvik turları
C
Toplantı turları
D
Eğlence turları
E
Eşlikli turlar
Soru 10
Milyoner iş adamlarının çoğunlukla kruvaziyer gemilerle yaptıkları uzun süreli tur aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ekonomik turlar
B
Tek merkeze dönük turlar
C
Etnik turlar
D
Birinci sınıf turlar
E
Lüks turlar
Soru 11
Charter uçuşların yapıldığı ve bu uçuşların da üç bin milden daha az ya da beş veya altı saatten daha kısa bir sürede ulaşılabilecek destinasyonlara düzenlenen turlar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tek ülkeye dönük turlar
B
Birden fazla bölgeye dönük turlar
C
Yakın mesafeli turlar
D
Uzak mesafeli turlar
E
Tek merkeze dönük turlar
Soru 12
Çikolata sevenler için düzenlenen İsviçre turları, Çin’e düzenlenen kuş gözlemciliği turları gibi turlar aşağıdakilerden hangisinin kapsamına girmektedir?
Seçenekler
A
Ekoloji turları
B
Özel ilgi turları
C
Macera turları
D
Dinlenme ve eğlenme turları
E
Kültür turları
Soru 13
Tur operatörleri tarafından turistlere atalarının yaşadıkları yerleri görmek, onları anmak ve kökenleri hakkında bilgi sahibi olmak için düzenlenen tur aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İnanç turları
B
Özel gereksinim duyanlara dönük turlar
C
Öğrenme amaçlı turlar
D
Etnik turlar
E
Sportif faaliyet amaçlı turlar
Soru 14
Resort otellerde uzun süre konaklamayı gerektiren (1-2 hafta) tur çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Itinerant tur
B
Sejour tur
C
Uzun mesafeli tur
D
Lüks tur
E
Ekonomik tur
Soru 15
Adrenalini seven, tehlike ve riskleri hayatlarının her safhasında göze alabilen turistlerin tercih ettikleri tur çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Gastronomi turu
B
İnanç turu
C
Kültür turu
D
Macera turu
E
Özel ilgi turu
Soru 16
Antik yerleşimler, müze ve sanat galerileri, savaş alanları, arkeolojik kazı alanlarını ziyaret etmek isteyen bir turistin katılacağı tur çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Gastronomi turu
B
Macera turu
C
İnanç turu
D
Özel ilgi turu
E
Kültür turu
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi niteliklerine göre tur çeşitleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Teşvik turları
B
Toplantı turları
C
Bağımsız turlar
D
Gözetimli turlar
E
Lüks turlar
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi doğadan zevk alma ve doğanın kıymetini bilme amacıyla ortaya çıkan tur çeşididir?
Seçenekler
A
Macera ve Spor Amaçlı Düzenlenen Turlar
B
Öğrenme ve Kültür Amaçlı Düzenlenen Turlar
C
Dinlenme ve Eğlenme Amaçlı Düzenlenen Turlar
D
Ekolojik Çevreyi Gezme ve Görmeye Yönelik Düzenlenen Turlar
E
Özel Gereksinim Duyanlara Yönelik Düzenlenen Turlar
Soru 19
"Belirli bir bölgede özellikle resort otellerde uzun süre konaklamayı gerektiren (1-2 hafta) tur çeşididir." şeklinde tanımı yapılan tur çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sejour Turlar
B
Itinerant Turlar
C
Birinci Sınıf Turlar
D
Lüks Turlar
E
Rehberli Turlar
Ünite 11
Soru 1
Tur operatörlüğünün “talep meydana gelmeden önce, ulaştırma, konaklama ve diğer turistik hizmetleri birleştirerek gezici veya sejour amaçlı seyahatler düzenleyen ve bunları belirli bir ücret karşılığında halka sunan işletmeler” şeklindeki tanımı aşağıdaki örgütlerden hangisi tarafından yapılmıştır?
Seçenekler
A
OECD
B
UNWTO
C
TÜRSAB
D
UNDP
E
TÜROFED
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi tur operatörlerinin turizm sektöründe organize ettikleri hizmetlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Gezi boyunca konaklama
B
Günü birlik geziler
C
Pasaport işlemleri
D
Rekreasyon faaliyetleri
E
Yeme-içme
Soru 3
Yılın farklı aylarında tanıtma faaliyetlerini ve kampanyalarını farklı destinasyonlara yoğunlaştırmaları tur operatörlerinin Türk turizmi açısından doğurduğu olumsuz sonuçlardan hangisi ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Sızıntıların yüksek olması
B
Pazarlık gücü ve fiyatları baskı altında tutma
C
Bağımlılık ve kırılgan turizmin gelişmesi
D
Hızlı, plansız ve büyük ölçekli kitle turizminin gelişmesi
E
Mevsimselliğin artması
Soru 4
Çalışma türüne göre tur operatörü sınıflandırmaları arasında aşağıdakilerden hangisi yer alır?
Seçenekler
A
Turizm çeşitlerine göre tur operatörleri
B
Gidilecek yörelere göre tur operatörleri
C
Sadece üretici tur operatörleri
D
Ülkeye turist getiren (inbound) operatörler
E
Toptancı üretici tur operatörleri
Soru 5
Tur operatörünün destinasyonlara sağladığı faydalar arasında aşağıdakilerden hangisi yer alır?
Seçenekler
A
Tur operatörleri öncelikle kendi hayatta kalma ve olası büyümeleri ile ilgilenirler.
B
Charter uçuşları ile erişilebilirliklerini artırırlar.
C
Tur operatörleri kendilerine müşteri sadakati yaratmadan ziyade herhangi bir destinasyon satarlar.
D
Tur operatörleri sattıkları herhangi bir destinasyondan ziyade kendilerine müşteri sadakati yaratmaktadırlar.
E
Büyük kitle turizmi ülkelerinde tur operatörlerine bağımlı olma olasılığı yüksektir.
Soru 6
Önceden hazırlanan ve bir araya getirilen turistik hizmetlerden oluşan paket tur üretimi ve satışı ile ilgilenen, bir tür aracı konumunda olan işletme aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tur toptancısı
B
Seyahat acentesi
C
Konaklama işletmesi
D
Üretici
E
Dünya Turizm Örgütü
Soru 7
Türkiye’de tur operatörü faaliyetlerini gerçekleştirebilen seyahat acentesi grubu/grupları aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?
Seçenekler
A
A grubu ve B grubu
B
B grubu
C
A grubu ve C grubu
D
A geçici
E
B grubu ve C grubu
Soru 8
Dağıtım kanallarındaki çatışma kaynakları arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Seçenekler
A
Fiyat ve kâr marjı dağılımı
B
Aşırı dikey entegrasyon
C
Operasyonel sorunlar
D
İflaslar, birleşmeler ve devralmalar
E
Turistik ürün oluşturulması
Soru 9
Tur operatörünün, pazar analizi ve fiyat araştırması yapmaktan sorumlu olduğu aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İdari sorumluluklar
B
Turistik ürünün oluşturulması
C
Satış sonrası sorumluluklar
D
Mesleki gelişim programlarının hazırlanması
E
Rezervasyon aşaması
Soru 10
Tur operatörü faaliyetleri aşamaları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Araştırma ve planlama
B
Anlaşmaların düzenlenmesi
C
Grupların seçilmesi
D
Yönetim
E
Pazarlama
Soru 11
Tur operatörlerinin müşterilere sağladığı avantajlar arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Rahatlık
B
Güvenirlik
C
Zaman tasarrufu
D
Ulaşılabilirlik
E
Ekonomiklik
Soru 12
Tur operatörlerinin Türk turizmine getirdiği olumsuz sonuçlar arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Mevsimselliği azaltma
B
Gerçeği yansıtmayan ülke imajı
C
Pazarlık gücü ve fiyatları baskı altında tutma
D
Bağımlılık ve kırılgan turizm gelişimi
E
Sızıntıların yüksek olması
Soru 13
Tur operatörleri ile seyahat acenteleri arasındaki fark aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tur operatörleri ürünleri stoklamaz; fakat seyahat acenteleri stoklar.
B
Tur operatöründe satış riski yoktur; fakat seyahat acentesinde vardır.
C
Tur operatörleri perakendecidir; fakat seyahat acenteleri toptancıdır.
D
Tur operatörleri aracılardır; fakat seyahat acenteleri üreticilerdir.
E
Tur operatörleri talep oluşmadan ürün hazırlarlar; fakat seyahat acenteleri talep oluşmadan rezervasyon yapmazlar.
Soru 14
Ülkelerin tur operatörlerine yüksek bağımlı olmasının sebepleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer alır?
Seçenekler
A
Büyük kitle turizmine yönelik faaliyet göstermeleri
B
Ürün yelpazelerini artırmaları
C
Fiyat istikrarı sağlamaları
D
Bireysel turizme destek vermeleri
E
Küçük ölçekli otelleri teşvik etmeleri
Soru 15
Tur operatörü işletmelerin hedef bölgeye yönelik tüketiciye arz ettiği hizmetler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Gidiş-dönüş olarak ulaştırma
B
Gezi boyunca konaklama
C
Spor hizmetleri
D
Rekreasyon ve eğlence hizmetleri
E
Günübirlik geziler
Soru 16
Kültürel arabuluculuğun turizmi turistlere ve yerel topluluğa eşit derecede fayda sağlayacak şekilde değiştirebileceği boyutlar arasında aşağıdakilerden hangisi yer alır?
Seçenekler
A
Bağımlılık
B
Hizmet
C
Fiyat
D
Zamansal
E
Kalite
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi tur operatörlerinin fonksiyonları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Konaklama ve seyahat işletmelerinin doluluk ve kullanım oranlarını arttırırlar.
B
Hızlı, plansız ve büyük ölçekli kitle turizmini geliştirir.
C
İşletmeler arasında rekabeti geliştirir.
D
Aracıların karşılıklı olarak pazarlık maliyetlerini azaltır.
E
Üretici işletmelerin satış çabaları maliyetlerini azaltır.
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi çalışma türüne göre tur operatörleri sınıflandırılmasında yer alır?
Seçenekler
A
Sadece üretici tur operatörleri
B
Toptancı üretici operatörler
C
Ülkeye turist getiren (inbound) operatörler
D
Turizm çeşitlerine göre tur operatörleri
E
Gidilecek yörelere göre tur operatörleri
Ünite 12
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmeleri ile tur operatörleri arasında yapılan kontenjan anlaşmalarından biri değildir?
Seçenekler
A
Serbest satış kontenjanı
B
Garantisiz kontenjan
C
Kısmen garantili rezervasyon
D
Konaklamaya bağlı kontenjan
E
Blok rezervasyon
Soru 2
Daha önceden oda rezervasyonu olmayan tur operatörlerinin konaklama işletmelerinden oda talep etmeleri ile gerçekleşen kontenjan sözleşmesi türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İsteğe bağlı rezervasyon
B
Garantisiz kontenjan sözleşmesi
C
Tamamen garantili kontenjan sözleşmesi
D
Serbest satış kontenjanı sözleşmesi
E
Kitle rezervasyon sözleşmesi
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi tur operatörlerinin en uygun konaklama işletmesini seçmesinde etkili olan kriterlerden biridir?
Seçenekler
A
Yasal mevzuata uygun olması
B
Anlaşmanın sürekliliği
C
Piyasada tanınmış olması
D
Güvenilir olması
E
Yeterli sermayesinin olması
Soru 4
Konaklama işletmeleri, tur operatörlerinin verdiği süreden sonra gelen oda taleplerini karşılamakta zorlanması durumunda konaklama işletmesi ...................… yoluna başvurur.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
free sale
B
on request
C
overbooking
D
rack rate
E
group rate
Soru 5
Otel işletmelerinin tur operatörleriyle çalışmak istedikleri zaman onlarla .................… önceden temas kurmaya başlaması gerekmektedir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi geltirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi geltirilmelidir?
Seçenekler
A
en az 3 ay
B
en az 5 ay
C
en az 8 ay
D
en az 10 ay
E
en az 1 yıl
Soru 6
Tur operatörünün konaklama işletmesine müşteri listesi gönderme süresi aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
1 hafta önce
B
2 hafta önce
C
3 hafta önce
D
4 hafta önce
E
5 hafta önce
Soru 7
Garantili rezervasyonun gerçekleşmemesi, iptal edilmemesi veya iptalinin çok geç yapılması durumunda yaşanan olgu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Overbooking
B
On Request
C
Free Sale
D
No Show
E
Incentive rate
Soru 8
Motorlu araçlarıyla seyahat edenlerin geceleme, yiyecek-içecek ve taşıtlarının park ihtiyaçlarını karşılayan, en az 10 odalı konaklama tesislerine verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Otel
B
Motel
C
Tatil köyü
D
Apart
E
Pansiyon
Soru 9
Tur operatörleri ve konaklama işletmelerinin ilişki kurma yöntemleri arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Seçenekler
A
Konaklama işletmelerinin tur operatörlerine promosyon vermesi
B
Tur operatörlerinin konaklama işletmelerine ziyareti
C
Yurt dışındaki çeşitli toplantı ve fuarlara katılma
D
Konaklama işletmelerinin tur operatörlerine ziyareti
E
Konaklama işletmelerinin yerel bir incoming acenteyi ziyareti
Soru 10
Konaklama işletmelerinin uygun tur operatörü seçiminde etkili olan kriterler arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Seçenekler
A
Yasal mevzuata uygun olması
B
Personel sayısının yeterli olması
C
Fiziki durumunun iyi olması
D
Denize yakın olması
E
Popüler bir destinasyonda olması
Soru 11
“Türkiye’de Turizm Haftası her yıl ………….. tarihlerinde kutlanır.”
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
1 - 7 Nisan
B
3 - 10 Nisan
C
15 - 22 Nisan
D
11 - 18 Nisan
E
23- 28 Nisan
Soru 12
Konaklama işletmeleri ve tur operatörleri arasında yapılan sözleşmelerde yer alan konular arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Rezervasyonun başlangıç ve bitiş tarihi
B
Rezervasyonun sezonuna göre uygulanacak fiyat
C
Rezervasyonun iptal şartları ve yaptırımları
D
Ödeme koşulları
E
Müşterilerin medeni durumu
Soru 13
Konaklama işletmeleri ve tur operatörleri arasında yapılan kontenjan anlaşmalarından biri aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Free Sale
B
Rack Rate
C
Fact Sheet
D
Half Board
E
Hospitality Suite
Soru 14
Yatak ücretinin yanında sadece kahvaltı ve akşam yemeklerinin de verildiği sistem aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tam pansiyon
B
Her şey dâhil
C
Yarım pansiyon
D
Ultra her şey dâhil
E
İsteğe bağlı rezervasyon
Soru 15
Tur operatörünün yaptığı iptal süreleri ile ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?
Seçenekler
A
Münferit müşteriler için 30 gün öncesinden bildirilmelidir.
B
Münferit müşteriler için 35 gün öncesinden bildirilmelidir. .
C
Münferit müşteriler için 40 gün öncesinden bildirilmelidir.
D
Gruplarda tamamen iptaller için 30 gün öncesinden bildirilmelidir.
E
Grubun % 50’sinden az olan iptallerde 60 gün öncesinden bildirilmelidir
Soru 16
Tur operatörlerinin ileride satmak umuduyla konaklama işletmelerinden çok önceden toptan ayırttıkları oda sayısı aşağıdakilerden hangisiyle ifade edilmektedir?
Seçenekler
A
Tamamen garantili kontenjan
B
Kısmen garantili kontenjan
C
Serbest satış kontenjanı
D
İsteğe bağlı rezervasyon
E
Blok rezervasyon
Soru 17
Konaklama işletmeleri birlikte çalışmak istedikleri tur operatörlerini seçerken tur operatörünün aşağıdaki kurumlardan hangisine bağlı olduğuna öncelikle dikkat etmektedirler?
Seçenekler
A
TÜROFED
B
TUROB
C
TÜSTAC
D
TÜRSAB
E
TURGEV
Soru 18
Konaklama işletmelerinin doluluk kapasitesinin düşük olduğu ölü sezonda tur operatörleri, konaklama işletmelerinin rızasını almaksızın oda satışı yapabilir. Bu durumu açıklayan ifade aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İsteğe bağlı rezervasyon
B
Blok rezervasyon
C
Garantisiz kontenjan
D
Serbest satış kontenjanı
E
Kısmen garantili kontenjan
Soru 19
I. Taraflar
II. Odalara ilişkin detaylar
III. Tarafların sermaye büyüklüğü
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri konaklama işletmelerinin tur operatörleriyle yaptıkları sözleşmelerde yer alan başlıca konular arasında yer almaz?
II. Odalara ilişkin detaylar
III. Tarafların sermaye büyüklüğü
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri konaklama işletmelerinin tur operatörleriyle yaptıkları sözleşmelerde yer alan başlıca konular arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
I ve III
Ünite 13
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi tur operatörlerinin paket turları tercih etme nedenlerinden bir değildir?
Seçenekler
A
Tek bir katalog sayesinde birden fazla paket tur satışı yapabilmesi
B
Ülkelerin ve işletmelerin ücretsiz tanıtımına katkı sağlaması
C
Paket tur ücretlerin önceden peşin ödendiği için ön finansman sağlaması
D
Konaklama ve ulaştırma işletmelerinden ayrıcalıklar sağlaması
E
Çok miktarlarda aldıkları için düşük fiyatlar elde etmeleri
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi bir turun tanıtımı ve satışının yapıldığı broşürde bulunması gereken bilgilerden biridir?
Seçenekler
A
Tur operatörünün yasal tanımı
B
İptal şekilleri ve şartları
C
Rezervasyon işlemleri ve şekilleri
D
Turun başlangıç ve bitiş yeri, turun düzenlendiği bölge
E
Sunulan hizmetlerin toplam fiyatı
Soru 3
Thomas Cook tarafından düzenlenen ilk paket tur kaç yılında ve nerede düzenlenmiştir?
Seçenekler
A
1841-İngiltere
B
1846-İskoçya
C
1855-ABD
D
1872-Fransa
E
1888-İsveç
Soru 4
Transferler, turlar, rehberlik hizmetleri ve yer hizmetleri aşağıdaki paket tur maliyet unsurlarından hangisinin kapsamındadır?
Seçenekler
A
Ulaşım
B
Tanıtım
C
Yerel hizmetler
D
Konaklama
E
Dağıtım
Soru 5
Paket tur fiyat oluşumunu etkileyen faktörler arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Seçenekler
A
Turun süresi
B
Kullanılan ulaşım aracı
C
Konaklama tesisi ücreti
D
Turun yapılacağı mevsim
E
Tura katılanların meslekleri
Soru 6
Paket turlarda en çok kullanılan ulaşım aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Uçak
B
Gemi
C
Otobüs
D
Tren
E
Feribot
Soru 7
İlk paket turunu 1841 yılında düzenleyen kişi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Guyer-Feuler
B
Thomas Cook
C
Marco Polo
D
Pierre Loti
E
Charles Mismer
Soru 8
Paket turların özellikleri arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Seçenekler
A
Paket turlar uzun bir süreç içinde üretilir.
B
Münferit turlara göre daha uygun fiyatlıdır.
C
Turistlere geniş bir seçim yelpazesi sunar.
D
Turistlerin tatil ihtiyaçlarının hepsini karşılamak için farklılıklara sahiptir.
E
Paket turlar kesin talep oluştuktan sonra hazırlanır.
Soru 9
Bir konaklama işletmesinde rezervasyon yapma, yiyecek içecek türlerinin seçilerek rezervasyona eklenmesi gibi özelliklere sahip olan ve kişilere bağımsız bir gezi imkânı sunan turlar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Gözetimli turlar
B
Eşlikli turlar
C
Rehberli turlar
D
Bağımsız turlar
E
Eskortlu turlar
Soru 10
Tüketicilerin paket turları tercih etme nedenleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Tüketiciler, rehberler sayesinde dil sorunu yaşamazlar.
B
Tüketicilere tur bitiminde geri dönüş imkânı sağlanır.
C
Tüketicilerin seçebileceği tur çeşidi sınırlıdır.
D
Tüketicilere farklı yerleri bir programda gezme imkânı sağlar.
E
Tüketicilere profesyonel danışmanlık sağlar.
Soru 11
Paket tur üretiminde planlama aşaması turun hareket tarihinden kaç ay önce başlamaktadır?
Seçenekler
A
2
B
6
C
12
D
10
E
18
Soru 12
Paket turun üretim aşamasında gerçekleştirilen adımlar arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Seçenekler
A
Piyasa araştırması
B
Müşteri analizi
C
Destinasyon seçimi
D
Broşür hazırlanması
E
Tur programının belirlenmesi
Soru 13
Paket turların tanıtıldığı kataloglarda bulunması gereken bilgiler arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Seçenekler
A
Gidilecek yer ve gezi programı
B
Yiyecek içecek işletmelerinde sunulacak yemeklerin listesi
C
Sunulan hizmetlerin toplam fiyatı
D
Rezervasyon işlemleri ve şekilleri
E
İptal şekilleri ve şartları
Soru 14
Bir otelin odasının önceden satın alınması karşılığında seyahat acentesi tarafından müşteriye verilen sözleşme aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Shift
B
Tur programı
C
Voucher
D
Onay belgesi
E
Fact sheet
Soru 15
Paket turun yönetim aşamasında yapılması gereken faaliyetler arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Seçenekler
A
Tur programının kontrol edilmesi
B
Rezervasyon sistemlerinin kontrol edilmesi
C
Tur broşürünün hazırlanması
D
Ödeme koşullarının belirlenmesi ve takip edilmesi
E
Gerekli formalitelerin belirlenmesi
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi paket tur türleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Bağımsız turlar
B
Gözetimli turlar
C
Eşlikli turlar
D
Rehberli turlar
E
Bireysel turlar
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin paket tur tercihleri arasında yer alır?
Seçenekler
A
Güvenlik
B
Piyasa araştırması
C
Destinasyon seçimi
D
Broşür hazırlanması
E
Turun süresi
Ünite 14
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi turistlerin rehberli turları seçme nedenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Ülke insanını daha iyi tanımak istemeleri
B
Daha fazla bilgi edineceklerini düşünmeleri
C
Yalnız tura çıkmaktan çekinmeleri
D
Rehber eşliğinde gidilen turların bireysel turlara göre daha fazla fiyata mal olması
E
Daha eğlenceli vakit geçirdiklerini düşünmeleri
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi turist rehberlerinin liderlik ve sosyal becerilerle ilgili sahip olması gereken özelliklerden biridir?
Seçenekler
A
Ses ahengi
B
Dinleme
C
Kararlılık
D
Ses yüksekliği
E
Son konuşma
Soru 3
Üniversitelerin turist rehberliği bölümlerden mezun olan, bakanlığın gözetimi ve denetimi altında yapılan yurt içi uygulama gezilerine katılan ve gerekli diğer şartları sağlayanlara bakanlık tarafından kokart verilmesi aşağıdakilerden hangisi ile uygun görülmüştür?
Seçenekler
A
Profesyonel Turist Rehberliği Yönetmeliği
B
İkinci Turizm Danışma Kurulu
C
Seyyahine Tercümanlık Edenler Hakkında 190 Sayılı Nizamname
D
Ecnebi Seyyahlara Tercümanlık ve Rehberlik Edecekler Hakkında Kararname
E
Turist Rehberliği Meslek Kanunu
Soru 4
…............., turist rehberinin turist ile yerel halk arasında bir iletişim elçisi olduğu ve bundan dolayı kişiler arası iletişim becerilerine sahip olması gerektiği ve bir rol model olduğu ile ilgilidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Bilişsel faktör
B
Davranışsal faktör
C
Danışmanlık faktörü
D
Duygusal faktör
E
Bilgilendirme faktörü
Soru 5
Seyahat acentelerinin turist rehberlerinden faydalandığı faaliyetler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Müşteri odaklı ürün tasarımlanmasında
B
Pazarlama istihbaratı toplanmasında
C
El değiştirmede
D
Ürünlerin satışında
E
Deneyim ve gözlemlerde
Soru 6
Eylemli turist rehberlerine, kayıtlı oldukları oda tarafından bir yıl süreyle geçerli olmak üzere mesleği fiilen icra edebileceklerine ilişkin olarak verilen izin belgesi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ruhsatname
B
Diploma
C
Sertifika
D
Dil belgesi
E
Çalışma kartı
Soru 7
Turist Rehberleri Birliğinin kuruluş yılı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
2010
B
2012
C
2014
D
2016
E
2018
Soru 8
Profesyonel turist rehberi tanımında aşağıdakilerden hangisi yoktur?
Seçenekler
A
Yabancı turistlere, gezi öncesinde seçtikleri dilde rehberlik etmek.
B
Turistlere tanıttıkları bölgenin kültürel ve doğal mirasını aktarmak.
C
Gezi programının, tüketiciye satıldığı şekilde yürütülmesini sağlamak.
D
Ülkesine dönen turistlerin başka ülkelere gitmesini sağlamak.
E
Belirlenen programı seyahat acentesi adına yönetmek.
Soru 9
Turistlerin rehberli turları seçme nedenleri arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Seçenekler
A
Ülke insanını daha iyi tanımak istemeleri
B
Yerel dili iyi bilmemeleri
C
Rehberli turda daha fazla dil öğrenmeleri
D
Daha eğlenceli vakit geçirdiklerini düşünmeleri
E
Yalnız tura çıkmaktan çekinmeleri
Soru 10
İkinci Turizm Danışma Kurulu’nun toplanma yılı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
1930
B
1950
C
1970
D
1990
E
2010
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi turistlerin daha önce hiç bilmediği, deneyim yaşamadığı bölgelerde ve çevrede turistlere öncülük eden coğrafi rehberlerdir?
Seçenekler
A
Yol gösterici
B
Danışman
C
Animatör
D
Organizatör
E
Ev sahibi
Soru 12
Turist rehberlerinin tanıtma işlevleri doğrultusunda üstlendikleri görevler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Turistleri aydınlatmak.
B
Destinasyonu, turistik değerlerini ve tanıtım politikalarını benimsemek.
C
Turistlerde turistik destinasyona karşı daha olumlu tavırlar oluşturmak.
D
Turistlerin destinasyonla olan işlerini kolaylaştırmak.
E
Turistlerin konaklama rezervasyonlarını yapmak.
Soru 13
Turist rehberinin arabuluculuk rolü aşağıdaki ikililerden hangisi arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Tur operatörü-Turist
B
Seyahat acentesi-Turist
C
Otel sektörü-Turist
D
Üniversiteler-Turist
E
Yerel halk-Turist
Soru 14
Turist rehberlerinin rolleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Kullanıcı rolü
B
Liderlik rolü
C
Eğitimci rolü
D
Halkla ilişkiler rolü
E
Aracı rolü
Soru 15
Aralıksız sekiz yıl süreyle eylemsiz turist rehberi olarak kalanların eylemli turist rehberi olabilmeleri için yapması gereken aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bakanlık sınavına katılarak başarılı olmak
B
Yeniden üniversite okumak
C
Ceza ücretini yatırmak
D
Çalışma kartını yenilemek
E
Türkiye Turu Uygulama Gezisi’ne katılmak
Soru 16
Turist rehberinin yükümlülükleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Turun başarısını olumsuz etkileyen her türlü uygulamayı Dünya Turist Birliğine bildirme
B
Ülkesini ve milletini en iyi şekilde, tarafsız bir dille tanıtmak
C
Kılığına ve kıyafetine özen göstermek
D
Çalıştığı kurumu mümkün olan en iyi şekilde temsil etmek
E
Çalıştığı sırada meslek onur ve saygınlığını zedeleyecek tutum ve davranışlardan özenle kaçınmak
Soru 17
Turist rehberlerinin rolleri yönlendirici, özel erişim sağlayan, yöneten ve kontrol eden yardımcı bileşenlerden ve stres yönetimi, grup birleştirici, hoş mizaç sağlayan ve tur üyelerini eğlendiren sosyal bileşenlerden oluşur.
Cümlede tanımı yapılan turist rehberlerinin rolleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer alır?
Cümlede tanımı yapılan turist rehberlerinin rolleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer alır?
Seçenekler
A
Eğitimci rolü
B
Halkla ilişkiler temsilcisi rolü
C
Ev sahibi rolü
D
Liderlik rolü
E
Aracı rolü