Sağlık Kurumları Yönetimi II - Tüm Sorular
Ünite 1
Soru 1
Herhangi bir konunun incelenmesinde verilerin toplanması, analizi ve değerlendirilmesi sürecinde yararlanılan bilim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İstatistik
B
Epidemiyoloji
C
Pazarlama
D
Sağlık kurumları yönetimi
E
Stratejik yönetim
Soru 2
Sağlık kurumunda hekim, diş hekimi ya da diğer sağlık personelinden hizmet alan kişi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Doktor
B
Hasta
C
Hastane
D
Sağlık kurumu
E
Hemşire
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi hasta yatağı olarak kabul edilir?
Seçenekler
A
Yeni doğan bebeklerin sepetleri
B
Doğum için kullanılan yataklar
C
Hastaların kullanımı için hazır bulundurulan yatak
D
Nöbetçi personel yatakları
E
Ameliyat sonu bakım odası yatakları
Soru 4
Sağlık kurumunun elindeki kaynakların tamamını kullanarak ve hiçbir aksama olmaksızın ulaşabileceği kapasite aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Teorik (maksimum) kapasite
B
Fiilî kapasite
C
Atıl kapasite
D
Aşırı kapasite
E
Uygun kapasite
Soru 5
Hastaların sağlık kurumuna yatışı yapılmadan ayakta sağlık hizmetinin verildiği ve sağlık kurumunun ilk müracaat yeri aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Klinik
B
Poliklinik
C
Acil servis
D
Yoğun bakım
E
Ameliyathane
Soru 6
Bir toplum ya da belirli bir kesim içinde hastalık veya olayın sıklığını ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Oran
B
Orantı
C
Yüzde
D
Hız
E
İnsidans
Soru 7
Belirli bir süredeki toplam (eski ve yeni) vaka sayısı aşağıdakilerden hangisini gösterir?
Seçenekler
A
İnsidans
B
Prevelans
C
Hız
D
Oran
E
Orantı
Soru 8
Belirli bir sürede servislerde ölen hasta sayısının aynı süre içinde ölen ve taburcu edilen hasta sayısına oranlanması ile hesaplanan ölüm hızı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kaba ölüm hızı
B
Net ölüm hızı
C
Anestezi ölüm hızı
D
Bebek ölüm hızı
E
Ana ölüm hızı
Soru 9
Hastane bakım kalitesi ve hastanenin hijyen koşullarına ilişkin bilgiler veren hızlar ………………… hızlarıdır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
ölüm
B
sezaryen
C
ameliyat
D
otopsi
E
enfeksiyon
Soru 10
Ölüm nedeninin araştırılması amacıyla yapılan tıbbi işlem aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Otopsi
B
Sezaryen
C
Ameliyat
D
Muayene
E
Taburcu
Soru 11
Hastaneye başvuran hastaların ne kadarının hastaneye yatırılarak tedavi edildiğini gösteren ölçüt aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yatak işgal oranı
B
Yatak devir aralığı
C
Yatak devir hızı
D
Ortalama kalış süresi
E
Yatan hasta oranı
Soru 12
Hastanın uyutulması şeklinde ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sezaryen
B
Otopsi
C
Ameliyat
D
Anestezi
E
Enfeksiyon
Soru 13
Normal yolla doğum yapılmasında tıbben sakınca görülen durumlarda uygulanan cerrahi işlem aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Otopsi
B
Sezaryen
C
Ameliyat
D
Muayene
E
Taburcu
Soru 14
İki hasta yatışı arasında geçen süreye ne ad verilir?
Seçenekler
A
Yatak işgal oranı
B
Yatak devir aralığı
C
Yatak devir hızı
D
Ortalama kalış süresi
E
Yatan hasta oranı
Soru 15
Bir sayısal değerin diğer bir sayısal değere bölümü şeklinde tanımlanan istatistiksel ölçüt aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İnsidans
B
Prevelans
C
Hız
D
Oran
E
Değişken
Soru 16
Hastaların sağlık kurumuna yatışı yapılarak sağlık hizmetinin verildiği yer aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Klinik
B
Poliklinik
C
Acil servis
D
Yoğun bakım
E
Ameliyathane
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumu açısından mevcut hasta yatağının ne kadarının kullanıldığını gösterir?
Seçenekler
A
Teorik (Maksimum) kapasite
B
Fiilî kapasite
C
Atıl kapasite
D
Aşırı kapasite
E
Uygun kapasite
Soru 18
Kaba ölüm hızının eksikliğini gidermek ve hastanenin bakım kalitesini daha doğru değerlendirmek için kullanılan ölçüt, aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kaba ölüm hızı
B
Net ölüm hızı
C
Anestezi ölüm hızı
D
Bebek ölüm hızı
E
Ana ölüm hızı
Ünite 2
Soru 1
Kalite özellikleri arasında sayılan ve sağlık durumunu yükseltebilecek en iyi hizmeti sağlayabilme becerisi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Etkililik
B
Etkenlik
C
Optimallik
D
Yasallık
E
Hakkaniyet
Soru 2
Kalite yönetiminin uygulanması için gerekli olan örgütsel yapı, sorumluluklar, prosedürler, süreç ve kaynakların tamamına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kalite verisi
B
Kalite güvencesi
C
Kalite sistemi
D
Kalite felsefesi
E
Kalite planlaması
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesi ölçümünde başvurulan yöntemlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Kıyaslama
B
Dengeli Puan Cetveli
C
SERVQUAL Ölçeği
D
Müşteri tatmin ölçekleri
E
Outsourcing
Soru 4
Hizmet sürecinin iyileştirilmesinde küçük adımlarla ve sürekli olarak değişimi ön gören, aynı zamanda tüm çalışanların katılımını gerektiren sürekli iyileştirme felsefesi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
PUKO Döngüsü
B
Kaizen
C
Poka-Yoke
D
Benchmarking
E
Altı Sigma
Soru 5
Kıyaslama ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Performansı en iyi kabul edilen kurumlar ile yapılır.
B
Sağlık kurumlarında özellikle yurt dışında çok kullanılan bir kalite ölçüm yöntemidir.
C
Kurumlarda ölçülebilen ve gözlemlenebilen şeyler ile ilgili olarak yapılır.
D
Girdi-süreç-çıktı boyutlarda bir kıyaslamaya gidilebilir.
E
Kıyaslamanın diğer bir adı outsourcing'dir.
Soru 6
Hizmet sürecinin tüm temel adımlarının şematik olarak ifade edilmiş hâli olan ve sürecin içindeki değişik adımların birbirleriyle olan ilişkilerinin incelenmesinde önemli faydalar sağlayan kalite aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Pareto Analizi
B
Akış Diyagramı
C
PUKO Döngüsü
D
Histogram
E
Sebep-Sonuç Diyagramı
Soru 7
Sağlık kurumlarının operasyonel amaçlarına ulaşma düzeyini gösteren, aynı zamanda kurumun vizyon ve stratejilerini belirleyen ve bir performans ölçüm yöntemi olarak kabul edilen Dengeli Puan Cetveli (Balanced Scorecard) dört temel stratejik kategoriden oluşmaktadır.
Aşağıdakilerden hangisi bu ölçütlerden biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi bu ölçütlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Finansal ölçütler
B
Müşteri ölçütleri
C
İç işletme süreçleri ölçütleri
D
Yenilik ve öğrenme ölçütleri
E
Kalite planlaması ölçütleri
Soru 8
Akreditasyonla ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Sağlık hizmetleri kalitesinde meydana gelen kusurlara kimin neden olduğunun net olarak belirlenememesi akreditasyonu gerekli kılmıştır.
B
Sağlık kurumlarının tesis, prosedür ve klinik süreçlerle ilgili gerekli standartların sağlanmasına ilişkin bir dış değerlendirme sürecidir.
C
Sağlık kurumları için akreditasyonda zorunluluk olduğu gibi gönüllülük de söz konusudur.
D
Belgelendirilmiş yeterlik olarak da adlandırılmaktadır.
E
İlgili görevleri yerine getiren personel ve eğitim yeterliliklerine de bakar.
Soru 9
Sağlık hizmetlerinde hizmetin geliştirilmesi, kalite kontrol ve kalite güvencesi gibi süreçlerde aşağıdakilerin hangisi öncelikle belirlenmelidir?
Seçenekler
A
Personel eğitimi
B
Performans ölçümü
C
Faaliyete geçilmesi
D
Yetkilerin düzenlenmesi
E
Standartların oluşturulması
Soru 10
Az sayıdaki önemli nedeni (%20), çok sayıdaki önemsiz nedenden (%80) ayırmayı sağlayan sorun çözme aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sebep-Sonuç Diyagramı
B
Pareto Analizi
C
Akış Diyagramı
D
Poke-Yoke Yöntemi
E
Ağaç Diyagramı
Soru 11
Sağlık hizmetleri kalitesini müşteri beklentileri ile algılamaları arasındaki farka bağlı olarak tanımlayan hizmet kalitesi ölçüm tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
SERVQUAL
B
SERVPERF
C
EUROPEP
D
Dengeli Puan Cetveli
E
Kritik Olay Tekniği
Soru 12
Hastaların ve ailelerin arzuları, istekleri ve beklentilerinin belirlenmesi, bu durumun sürekliliğinin sağlanması; hizmetin erişilebilir, rahat, konforlu, uygun olması kalitenin hangi özelliğidir?
Seçenekler
A
Etkililik
B
Etkenlik
C
Optimallik
D
Kabul edilebilirlik
E
Hakkaniyet
Soru 13
Basit bir veri seti içinde yığılmaların hangi aralıkta olduğunu gösteren kalite aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Pareto Analizi
B
Akış Diyagramı
C
Çetele Diyagramı
D
Kontrol Kartı
E
Sebep-Sonuç Diyagramı
Soru 14
Kalite yönetim çalışmalarının yürütülmesinde ve hizmet kalitesinin geliştirilmesinde izlenmesi gereken döngü aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak sıralanmıştır?
Seçenekler
A
Planla-Uygula-Kontrol et-İyileştir
B
Planla-Uygula-İyileştir-Kontrol et
C
Planla-Kontrol et-Uygula-İyileştir
D
Kontrol et-Planla-Uygula-İyileştir
E
Kontrol et-Planla-İyileştir-Uygula
Soru 15
Kurumlarda kalite çalışmalarını gönüllü olarak yürüten ekibe ne ad verilir?
Seçenekler
A
Odak grup
B
Kalite çemberi
C
Takım
D
Kalite ekibi
E
Yönetim ekibi
Soru 16
Kurumlarda sürecin hatalardan arındırılması anlamında kullanılan, hataların nedenlerini bulmak ve yeniden oluşumunu engellemek için kullanılan sürekli iyileşme modeli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
EFQM
B
Kaizen
C
Poka-Yoke
D
Yalın
E
Altı Sigma
Soru 17
Belirli bir zaman aralığında toplanan verilerin yorumlanabilmesini sağlayan, veri değerlerinin dağılımlarını görsel olarak sunan, dikey sütunlardan oluşan kalite aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Histogram
B
Pareto Analizi
C
Akış Diyagramı
D
Poke-Yoke Yöntemi
E
Dağılım Diyagramı
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi, sağlık bakım hizmetinin sağlanmasında ve hasta ile olan iletişimde hizmet sağlayanların tarzı, davranışları ve sağlık hizmetlerinin hastaya sunulma biçimini ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Sanatsal yönü
B
Hizmetin rahatlık ve konfor sağlayan yönü
C
Teknik kalite yönü
D
Fonksiyonel kalite yönü
E
İmaj kalitesi yönü
Soru 19
Kalite özellikleri arasında sayılan, bir sağlık kurumunda sağlıkta yararlar ve maliyetler arasındaki dengenin sağlanabilmesi durumu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Etkililik
B
Etkenlik
C
Optimallik
D
Kalite
E
Hakkaniyet
Soru 20
Ürün veya hizmet sunan kurumların daha kaliteli olmaları için önlerindeki en büyük engelin süreçlerde oluşan değişkenlikler olduğu gerçeğinden yola çıkılarak geliştirilmiş iyileştirme modeli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
PUKO Döngüsü
B
Kaizen
C
Poka‐Yoke
D
Benchmarking
E
Altı Sigma
Soru 21
Sağlık kurumlarında kalitenin izlenmesi ve iyileştirmesi için çeşitli araçlar kullanılmaktadır.
Aşağıdakilerden hangisi bu araçlar içerisinde yer almaz?
Aşağıdakilerden hangisi bu araçlar içerisinde yer almaz?
Seçenekler
A
Akış diyagramı
B
Histogram
C
Pokayoke
D
Pareto Analizi
E
Çetele diyagramı
Ünite 3
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi Avedis Donebeian tarafından sağlık hizmetlerinde performans için önerilen boyutlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kabul edilebilirlik
B
Yasallık
C
Orijinallik
D
Hakkaniyet
E
Optimallik
Soru 2
Bir işletmenin elinde bulunan girdi bileşimiyle mümkün olan en çok çıktıyı üretmedeki başarısına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Tahsis etkinliği
B
Fiyat etkinliği
C
Tam etkinlik
D
Maliyet etkinliği
E
Teknik etkinlik
Soru 3
Bir birim çıktının bir birim girdiye oranlamasına dayanan en basit performans değerlendirme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Regresyon analizi
B
Veri zarflama analizi
C
Stokastik sınır analizi
D
Oran analizi
E
Toplam faktör verimliliği
Soru 4
Sağlık Bakanlığı hastanelerinde performansa dayalı ek ödeme pilot uygulaması hangi yıl başlatılmıştır?
Seçenekler
A
2000
B
2002
C
2004
D
2010
E
2012
Soru 5
Avedis Donabedian, sağlıkta kaliteyi yapı, süreç ve sonuç açısından ele alarak kalite kavramını aşağıdaki teorilerden hangisi açısından incelemiştir?
Seçenekler
A
Durumsallık Teorisi
B
Sistem Teorisi
C
Klasik Yönetim Teorisi
D
Doğal Seçim Teorisi
E
Yönetişim Teorisi
Soru 6
Dünya Sağlık Örgütü’nün hangi yıla ait raporu ülke sağlık sistemlerinin performansını değerlendirme açısından çok önemlidir?
Seçenekler
A
1997
B
1998
C
2000
D
2005
E
2018
Soru 7
Dengeli skor kartında işletmenin şimdiki ve gelecekteki performansını saptamaya yönelik kaç boyut vardır?
Seçenekler
A
5
B
4
C
3
D
2
E
1
Soru 8
Dünya Sağlık Örgütü Avrupa Bölge Ofisi tarafından başlatılan ve geliştirilen PATH Projesi’nden kaç üye ülke faydalanmıştır?
Seçenekler
A
11
B
22
C
34
D
47
E
52
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal performans değerlendirme yöntemi değildir?
Seçenekler
A
PATH
B
Dengeli Skor Kartı
C
360 Derece
D
Performans Prizması
E
Yapı-Süreç-Sonuç
Soru 10
Performansa dayalı ek ödeme uygulamasında dağıtılacak döner sermaye miktarı belirlenirken aşağıdakilerden hangisi kullanılmaz?
Seçenekler
A
Sağlık tesisi kalite katsayısı
B
Aktif çalışılan gün sayısı
C
Mesai içi çalışılmayan gün sayısı
D
Normal doğum sayısı
E
Birim performans katsayısı
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi bir etkinlik türü değildir?
Seçenekler
A
Teknik etkinlik
B
İstihdam-prim etkinliği
C
Tahsis etkinliği
D
Ölçek etkinliği
E
Maliyet etkinliği
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi karşılaştırmalı performans değerlendirmede kullanılan temel yöntemlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Veri Zarflama Analizi
B
Stokastik Sınır Analizi
C
PATH Yöntemi
D
Regresyon Analizi
E
Oran Analizi
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi Dünya Sağlık Örgütünün hastane performans değerlendirmesi için geliştirdiği bir yöntemdir?
Seçenekler
A
Dengeli Skor Kartı
B
Grafik Derecelendirme Yöntemi
C
PATH Yöntemi
D
Performans Prizması
E
360 Derece Yöntemi
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi karşılaştırmalı performans değerlendirmede kullanılan temel yöntemlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Performans prizması
B
Toplam faktör üretkenliği
C
Regresyon analizi
D
Veri zarflama analizi
E
Stokastik sınır analizi
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi, Yapı‐Süreç‐Sonuç Esaslı Performans Değerlendirme Modeli'nde, klinik bakım etkililik alanında yer almaz?
Seçenekler
A
Sertifikalı doktor yüzdesi
B
Uluslararası akreditasyonu
C
Ön kabul kriterlerinin kullanımı
D
Asistan hekim sayısı
E
Kalite iyileştirme komitesi
Soru 16
Dengeli skor kartının uygulanabilmesi için stratejilerin doğru belirlenmesi ve ilgili göstergelere ilişkin hedeflerin de gerçekçi olması önem arz etmektedir.
Aşağıdakilerden hangisi dengeli skor kartı perspektiflerinden biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi dengeli skor kartı perspektiflerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Finansal perspektif
B
Müşteri perspektifi
C
Vizyon perspektifi
D
Yenilik ve öğrenme perspektifi
E
İç işletme süreçleri perspektifi
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi en genel anlamda bir ürün veya hizmetin beklentileri karşılayabilme derecesidir?
Seçenekler
A
Verimlilik
B
Etkinlik
C
Kârlılık
D
Kalite
E
Yenilik
Ünite 4
Soru 1
Tıbbi bir işlemin planlama ve uygulama hatası nedeniyle amacına uygun olarak gerçekleştirilememesi ve hasta ya da çalışanı olumsuz etkilemesi olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Zarar
B
Risk
C
Tıbbi hata
D
İstenmeyen olay
E
Olay
Soru 2
"Hasta ve çalışanların zarar görmesine neden olabilecek her türlü işlem ve süreçlerle ilgili alınacak tedbir ve iyileştirme uygulamalarına yönelik faaliyetler" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Radyasyon güvenliği
B
Hasta güvenliği
C
Öğrenci güvenliği
D
Ekonomi güvenliği
E
İlaç güvenliği
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi hasta güvenliği hedefleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Güvenli cerrahi, ilaç, cihaz ve radyasyon güvenliğinin sağlanması
B
Çalışanlara psikolojik destek verilmesi
C
Hasta düşmelerinin önlenmesi
D
Tranfüzyon, laboratuvar ve test güvenliğinin sağlanması
E
Enfeksiyonların kontrol altına alınması ve önlenmesi
Soru 4
Bütün dünyada aynı amaçla kullanılan “Hastanede yaşam belirtileri zayıflayan ya da yaşam belirtileri tamamen kaybolan hastalara acil temel yaşam desteği gerekliliğini belirten ve 2222 kodlu acil durum yönetim aracı” olarak kullanılan renkli kod aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Pembe
B
Beyaz
C
Siyah
D
Mavi
E
Yeşil
Soru 5
Bütün dünyada aynı amaçla kullanılan “hastanede yaşam belirtileri zayıflayan ya da yaşam belirtileri tamamen kaybolan hastalara acil temel yaşam desteği gerekliliğini belirten ve 2222 kodlu acil durum yönetim aracı” olarak kullanılan renkli kod aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Pembe
B
Beyaz
C
Siyah
D
Mavi
E
Yeşil
Soru 6
Bütün dünyada aynı amaçla kullanılan “hastanede yaşam belirtileri zayıflayan ya da yaşam belirtileri tamamen kaybolan hastalara acil temel yaşam desteği gerekliliğini belirten ve 2222 kodlu acil durum yönetim aracı” olarak kullanılan renkli kod aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Pembe
B
Beyaz
C
Siyah
D
Mavi
E
Yeşil
Soru 7
Hasta ve çalışan sağlığı açısından önemli olan “Dünya El Hijyeni Günü” hangi tarihte kutlanmaktadır?
Seçenekler
A
10 Ocak
B
24 Nisan
C
5 Mayıs
D
15 Haziran
E
7 Ekim
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi hastanelerde enfekte hastaların izolasyonunda kullanılan tanımlayıcı figürlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Sarı yaprak, solunum izolasyonunda
B
Mavi çiçek, damlacık izolasyonunda
C
Kırmızı yıldız, temas izolasyonunda
D
Karanfil, kaza izolasyonunda
E
Dört yapraklı yonca, düşme riski izolasyonunda
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi hasta ve çalışan güvenliği ortak uygulamalarından biri değildir?
Seçenekler
A
Enfeksiyonların kontrolü ve önlenmesine ilişkin düzenleme ve uygulamaların gerçekleştirilmesi
B
Engelli çalışanlara yönelik düzenlemelerin yapılması
C
Renkli kod uygulamalarının gerçekleştirilmesi
D
Tüm çalışanlara, hasta ve çalışan güvenliği konusunda eğitimler verilmesi
E
Laboratuvar güvenliğine ilişkin gerekli işlemlerin yapılması
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’deki hasta haklarından biri değildir?
Seçenekler
A
Bilgilenme hakkı
B
Sağlık hizmetlerinden adalet ve hakkaniyete uygun olarak faydalanma hakkı
C
Personeli tanıma, seçme ve değiştirme hakkı
D
Dinî vecibeleri yerine getirebilme ve dinî hizmetlerden faydalanma hakkı
E
Tıbbi gerekliliklere uygun olmayan teşhis, tedavi ve bakım hakkı
Soru 11
Hastalıkla ilgili komplikasyonlar dışında, verilen tıbbi hizmet ile ilgili zararlar olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kaza
B
Hasta güvenliği
C
İstenmeyen olay
D
Hasta
E
Risk
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi çalışan güvenliği hedefleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Enfeksiyonlardan korunmanın sağlanması ve enfeksiyonların önlenmesi
B
Kesici delici cisimle yaralanma risklerinin önlenmesi ya da azaltılması
C
Radyasyon güvenliğinin sağlanması
D
Sağlık taramalarının sadece bir kez yapılması
E
Çalışanlara şiddetin engellenmesi
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi Fleming ve Wentzell’e göre kurumlarda hasta güvenliği kültürünün gelişim seviyelerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Güvenli seviye
B
Reaktif seviye
C
Analitik seviye
D
Proaktif seviye
E
Üretken seviye
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi hastanelerde kimlik doğrulamada kullanılan kol bantlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kırmızı kol bandı
B
Beyaz kol bandı
C
Yeşil kol bandı
D
Sarı kol bandı
E
Pembe kol bandı
Soru 15
Hastane çalışanlarına karşı şiddeti önlemeye yönelik 1111 kodlu acil durum yönetim aracı olarak kullanılan renkli kod aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Pembe
B
Beyaz
C
Siyah
D
Mavi
E
Yeşil
Soru 16
Sağlık bakanlığınca “Tehlike Ellerinde Kampanyası” hangi yıl başlatılmıştır?
Seçenekler
A
2010
B
2018
C
2008
D
1999
E
2001
Soru 17
Hastanelerde hasta güvenliğinin sağlanması için hastalara zarar veren ya da vermesi olası olayların kontrolünün sağlanması ve dersler çıkartılarak benzer olayların tekrar olmasının önlenmesi amacıyla oluşturulan bir sistem olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Hasta güvenliği sistemi
B
Çalışan güvenliği sistemi
C
Hasta değerlendirme sistemi
D
Teknik çözüm sistemi
E
Güvenlik raporlama sistemi
Soru 18
Hasta hakları konusunda ilk belge olan “Hasta Hakları Beyannamesi” kaç yılında yayımlanmıştır?
Seçenekler
A
1872
B
1991
C
1972
D
1989
E
1978
Soru 19
Türkiye’de hasta hakları yasal olarak Sağlık Bakanlığı'nca 1 Ağustos 1998 tarihinde yayınlanan hangi mevzuat ile düzenlenmiştir?
Seçenekler
A
Hasta Hakları Yönetmeliği
B
Sağlık Tesislerinde Hasta Hakları Uygulamalarına Dair Yönerge
C
Hasta Hakları Uygulama Yönergesi
D
Hasta ve Çalışan Güvenliğinin Sağlanmasına Dair Yönetmelik
E
Tababet ve Şuabatı Sanatlarının Tarz-ı İcrasına Dair Kanun
Soru 20
Tıbbi bir işlemde ölüme, yaralanmaya ve diğer kayıplara sebep olan, istenmeyen olay olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Zarar
B
Risk
C
Kaza
D
Tehlike
E
Olay
Soru 21
Pozitif güvenlik kültürü kurum kültürünün merkezinde yer alır. Kurum etkinliği ölçülür ve geliştirilir. Başarısızlık fırsat olarak görülür ve güvenliği geliştirmede ondan yararlanılır. Hizmet sunanlar, hizmetlerden yararlananlar ve diğer ilgililer tarafından desteklenir. Kurumda açıklık ve güven yüksek seviyededir.
Paragrafta aşağıdakilerden hangisi açıklanmıştır?
Paragrafta aşağıdakilerden hangisi açıklanmıştır?
Seçenekler
A
Üretken seviye
B
Reaktif seviye
C
Analitik seviye
D
Pro‐aktif seviye
E
Patolojik seviye
Soru 22
Aşağıdakilerden hangisi hastanelerde alerjisi olanlar için kullanılan kol bantlarından biridir?
Seçenekler
A
Beyaz
B
Kırmızı
C
Lacivert
D
Sarı
E
Siyah
Soru 23
Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında hasta güvenliği hedeflerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Cihaz ve radyasyon güvenliğinin sağlanması
B
Enfeksiyonların kontrol altına alınması ve önlenmesi
C
Doğru kimliklendirme yapılması
D
Kesici delici cisimle yaralanma risklerinin önlenmesi ya da azaltılması
E
Güvenlik raporlama sisteminin kurulması ve uygulamanın sağlanması
Soru 24
I. Kırmızı kol bandı a) Bulaşıcı hastalığı olanlar
II. Lacivert kol bandı b) Alerjisi olan hastalar
III. Sarı kol bandı c) Normal hastalar
IV. Beyaz kol bandı d) Aynı klinikte aynı adlı hastalar
Yukarıda verilen kol bantları ve anlamları hangisinde doğru eşleştirilmiştir?
II. Lacivert kol bandı b) Alerjisi olan hastalar
III. Sarı kol bandı c) Normal hastalar
IV. Beyaz kol bandı d) Aynı klinikte aynı adlı hastalar
Yukarıda verilen kol bantları ve anlamları hangisinde doğru eşleştirilmiştir?
Seçenekler
A
I-b, II-d, III-a, IV-c
B
I-d, II-b, III-a, IV-c
C
I-d, II-a, III-b, IV-c
D
I-d, II-c, III-b, IV-a
E
I-c, II-a, III-b, IV-d
Ünite 5
Soru 1
İnsanların birbirleriyle olan ilişkilerinde onlara yön veren değerleri, neyin iyi ya da kötü, neyin doğru ya da yanlış olduğunu araştıran felsefe dalı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ahlak
B
Etik
C
Psikoloji
D
Sosyoloji
E
Antropoloji
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi uygulamalı etik türlerinin en bilinenleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Bireysel etik
B
Yönetsel etik
C
Mesleki etik
D
Normatif etik
E
Örgütsel etik
Soru 3
Yasalara uygun olarak çalışanlar tarafından benzer davranışların benimsenmesini sağlayan, kurumun topluma karşı olan sorumluluklarını yerine getirirken üstlenilen ahlaki ilkeler aşağıdaki etik türlerinden hangisini tanımlar?
Seçenekler
A
Bireysel etik
B
Yönetsel etik
C
Mesleki etik
D
Örgütsel etik
E
Betimleyici etik
Soru 4
Yazılı olsun ya da olmasın sağlık meslek mensuplarının uyması gereken kuralların tamamına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Tıbbi deontoloji
B
Mesleki etik
C
Örgütsel etik
D
Bireysel etik
E
Yönetsel etik
Soru 5
Aşağıdaki tıp etiği ilkelerinden hangisi hastanın sağlık durumu, konulan tanı, uygulanacak tedavi yöntemi, önerilen tedavinin kabul edilmemesi durumunda oluşabilecek sonuçlar ve riskler konularında bilgilendirilmesidir?
Seçenekler
A
Yararlılık ilkesi
B
Zarar vermeme ilkesi
C
Adalet ilkesi
D
Mahremiyet ve gizlilik ilkesi
E
Aydınlatılmış onam ilkesi
Soru 6
Hastanın kendi kararlarını verebilme yetisine saygı duymayı ifade eden tıp etiği ilkesi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Zarar Vermeme İlkesi
B
Yararlılık İlkesi
C
Özerkliğe Saygı İlkesi
D
Yaşama Saygı İlkesi
E
Aydınlatılmış Onam
Soru 7
Hekimin hastasıyla olan sözleşmesinde, uygulayacağı tanı ve tedavide hastasını aldatmaması gerektiğini vurgulayan ilke aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Dürüstlük ilkesi
B
Yararlılık ilkesi
C
Özerkliğe saygı ilkesi
D
Yaşama saygı ilkesi
E
Gizlilik ilkesi
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi sağlık yöneticilerinin rekabet ve iş birliğine açık, etkili işletmecilik tekniklerini uygulayarak, güvenilir ve saygınlığı koruyarak mevcut kıt olan kaynakları en iyi şekilde kullanmak, kaliteli ve verimli hizmet sunmakla ilgili uyması gereken etik kurallardır?
Seçenekler
A
Mesleğin icrasına ilişkin kurallar
B
Müşterilere ilişkin etik kurallar
C
Personele ilişkin etik kurallar
D
Sağlık kurumunun işleyişine ilişkin kurallar
E
Topluma yönelik kurallar
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi sağlık yöneticilerinin kaliteyi değerlendiren, müşteriler arasında ayrım gözetmeyen, hastaları bilgilendiren, çalışan ve hasta mahremiyetine ve özerkliğine saygılı, özel hayata duyarlı hizmet ortamı yaratmayla ilgili uyması gereken etik kurallardır?
Seçenekler
A
Mesleğin icrasına ilişkin kurallar
B
Personele ilişkin etik kurallar
C
Müşterilere ilişkin etik kurallar
D
Sağlık kurumunun işleyişine ilişkin kurallar
E
Topluma yönelik kurallar
Soru 10
İlaç şirketlerinin hekimleri belirli ilaçların hastalara reçete edilmesi konusunda yönlendirilmesi hususunda, bu ilaçların hastalarına gerçekten faydalı olup olmayacağının kararını vermede hekimlerin etik ilkeleri göz önünde bulundurması hususu aşağıdaki etik konulardan hangisi ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Gizlilik
B
Tıbbi hatalar
C
Bekleme listesi
D
Bilgilendirilmiş onam
E
Çıkar çatışması
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi toplumdan topluma değişebileceği gibi aynı toplum içindeki farklı gruplar arasında da değişiklik gösterebilir?
Seçenekler
A
Ahlak
B
Etik
C
Etik felsefesi
D
Meta etik
E
Uygulamalı etik
Soru 12
Etik kavramı ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Etik, insanların birbirleriyle olan ilişkilerinde onlara yön veren değerleri, neyin iyi ya da kötü, neyin doğru ya da yanlış olduğunu araştıran felsefe dalıdır.
B
Etik, toplumdan topluma değişebilecek gelenekler, alışkanlıklar, örf-âdetler, töreler, yaşam biçimlerindeki tutum ve davranışlardır.
C
Etik, bireylerin doğru olarak nasıl davranacağını açıklayan ve tanımlayan ilkeler ve standartlar sistemidir.
D
Etik, bireyleri yönlendiren ahlaki ilkeler, değerler ve kurallardır.
E
Etik, insanlar arasında bireysel ve toplumsal ilişkilerin temelini oluşturan değerleri, ilkeleri, kuralları, doğruyu- yanlışı ve iyiyi-kötüyü ahlaki bakış açısıyla araştıran felsefe disiplinidir.
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisinde sağlık sektöründe kullanılan araç-gereç ve teknik donanımın, hastanın bireysel gereksinimleri belirlenerek eşitlik ilkesine uygun olarak dağılımının sağlanmasını ifade eden tıp etiği ilkesi verilmiştir?
Seçenekler
A
Yararlılık ilkesi
B
Zarar vermeme ilkesi
C
Özerkliğe saygı ilkesi
D
Gizlilik ilkesi
E
Adalet ilkesi
Soru 14
Hekimin tıbbi uygulamaları sırasında “standart güncel uygulamayı yapmaması”, “beceri eksikliği” veya “hastayı ihmal ederek tedavi etmemesi” ile oluşan zarara ne ad verilir?
Seçenekler
A
Tıbbi hata
B
Malpraktis
C
Zarar verme
D
Yarar sağlamama
E
Uygun olmayan tedavi
Soru 15
“Sağlık çalışanlarının hastanın yaşamına destek vererek uygulayacakları tedavi yöntemiyle ağrı ve acısına son vermeyi ve her durumda hastaya yararlı olmayı gerekli kılar.” cümlesi aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?
Seçenekler
A
Zarar Vermeme İlkesi
B
Yarar Sağlama/Yararlılık İlkesi
C
Tıp Etiği İlkeleri
D
Özerkliğe Saygı İlkesi
E
Adalet İlkesi
Soru 16
Bireylerin yaptığı faaliyetleri gözlemleyerek eylemlerin sonuçları ………………. anlayışla anlatılır. Yani hâlihazırda insanların nasıl davrandıklarını araştırarak sonuç vermiş olan ahlaki eylemlerle ilgilenir.
Paragrafta boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Paragrafta boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
betimleyici etik
B
yönetsel etik
C
mesleki etik
D
örgütsel etik
E
bireysel etik
Ünite 6
Soru 1
Aşağıdaki yöntemlerin hangisinde hizmet sunumunun yapıldığı gerçek zaman dilimi göz önüne alınarak geri ödeme yapılmaktadır?
Seçenekler
A
Zaman temelli ödeme
B
Nüfus temelli ödeme
C
Faaliyet temelli ödeme
D
Harcama temelli ödeme
E
Talep temelli ödeme
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi sadece sağlık profesyonellerine yapılan ödeme yöntemlerindendir?
Seçenekler
A
Kişi başına ödeme
B
Vaka başına ödeme
C
Bütçe ödemesi
D
Hizmet başına ödeme
E
Maaş ödemesi
Soru 3
Aşağıda yer alan ödeme yöntemlerinden hangisi sağlık kurumunu belirlenen bütçe içerisinde hizmet sunmaya yönelterek maliyetleri sınırlandırmayı hedeflemektedir?
Seçenekler
A
Performansa dayalı ödeme
B
Global bütçe ödemesi
C
Faaliyet tabanlı ödeme
D
Harcama temelli ödeme
E
Kişi başına ödeme
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarına ödeme yöntemlerini sınıflandırırken kullanılan yöntemlerden biri değildir?
Seçenekler
A
İleriye yönelik veya geriye dönük ödemeler
B
Temel veya artırımlı ödemeler
C
Sabit toplam veya faaliyete dayalı ödemeler
D
Birimlere göre ödemeler
E
Doğrudan veya dolaylı ödemeler
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi vaka başına ödeme yönteminin olumsuz etkilerini ortadan kaldırmak için geri ödeme kurumları tarafından alınması gereken tedbirlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Teşhisle ilgili grup sayısı yönetilebilir olmalıdır.
B
Teşhisle ilgili gruplar, mevcut yönetim bilgi sistemlerine, muhasebe becerilerine, genel veri transferi ve yönetim kapasitesine göre belirlenmelidir.
C
Teşhisle ilgili gruplar daha önce bu yöntemi kullanmış ve başarılı olmuş ülke deneyimlerine göre belirlenmelidir.
D
Teşhisle ilgili oluşturulan gruplar kaynak kullanımına göre homojen olmalıdır.
E
Teşhisle ilişki gruplar yönteminde etkili izleme ve denetim sistemleri gerekmektedir.
Soru 6
Türkiye’de Teşhisle İlişkili Gruplar (TİG) olarak bilinen geri ödeme yöntemi aşağıdaki yöntemlerden hangisi altında ele alınmaktadır?
Seçenekler
A
Hizmet başına ödeme
B
Kişi başına ödeme
C
Performansa dayalı ödeme
D
Vaka başına ödeme
E
Gün başına ödeme
Soru 7
Verimlilik, hakkaniyet ve bakım kalitesinin optimize edilmesi amacıyla sağlık kurumlarına geri ödemede birden fazla ödeme yönteminin bir arada kullanılmasına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Vaka başına ödeme yöntemi
B
Karma ödeme yöntemi
C
Basit ödeme yöntemi
D
Faaliyet tabanlı ödeme yöntemi
E
Bütçe temelli ödeme yöntemi
Soru 8
Hastane bütçelerinin oluşturulmasında aşağıdaki yaklaşımlardan hangisi en çok kullanılmaktadır?
Seçenekler
A
Tarihsel yaklaşım
B
Kişi başı yaklaşımı
C
Normatif yaklaşım
D
Maliyet yaklaşımı
E
Talep yaklaşımı
Soru 9
Hastanelerde gereksiz yatışları artırma potansiyeli en yüksek olan ödeme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Hizmet başına ödeme
B
Vaka başına ödeme
C
Kişi başına ödeme
D
Gün başına ödeme
E
Bütçe ödemesi
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi Global Bütçe Ödeme Yöntemi'nin olumlu yönlerinden biridir?
Seçenekler
A
Hastaneye gereksiz yatışları ve yeniden yatışları artırmaktadır.
B
Hasta memnuniyetini artırmaktadır.
C
Karmaşık vakaların tedavi edilmesini teşvik etmektedir.
D
Kaynakların verimli kullanılmasına imkân sağlamaktadır.
E
Kaynak israfına neden olmaktadır.
Soru 11
Sağlık hizmetlerinde finansal kaynakların hükûmet, kullanıcı ve sigorta kurumundan alınıp sağlık kurumlarına aktarılmasına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Maliyet
B
Finansman
C
Geri ödeme
D
Harcama
E
Bütçe
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi sağlık profesyonellerine yapılan ödeme yöntemlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Gün Başına Ödeme
B
Kişi Başına Ödeme
C
Hizmet Başına Ödeme
D
Maaş
E
Vaka Başına Ödeme
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi Vaka Başına Ödeme Yöntemi'nin avantajları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Komplike bilgi ve maliyet hesaplamaları gerektirmesi
B
Gereksiz hizmet sunumunun engellenmesi
C
Uzun hastane yatışlarının engellenmesi
D
Maliyet kontrolünün sağlanması
E
Teknik verimliliğin sağlanması
Soru 14
Birinci basamak sağlık kurumlarında hizmet sunan hekimlere, çoğunlukla hangi ödeme yöntemi ile ödeme yapılmaktadır?
Seçenekler
A
Hizmet başı ödeme
B
Bütçe temelli ödeme
C
Günlük ödeme
D
Kişi başına ödeme
E
Vaka başına ödeme
Soru 15
Ödemenin, sağlık kurumuna hizmet sunumundan sonra yapıldığı yöntemlerin genel adı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İleriye yönelik ödemeler
B
Geriye dönük ödemeler
C
Temel ödemeler
D
Faaliyete dayalı ödemeler
E
Artan ödemeler
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi sağlık profesyonellerine yapılabilen bir ödeme şekli değildir?
Seçenekler
A
Maaş ödemeler
B
Kişi başı ödemeler
C
Bütçe temelli ödemeler
D
Hizmet başı ödemeler
E
Vaka başı ödemeler
Soru 17
Sağlık kurumlarına ödeme yöntemleri ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Tüm ödeme yöntemlerinin sağlık hizmeti sunucularının, hastalar ve yönetim için olumlu ve olumsuz etkileri bulunmaktadır.
B
Sağlık kurumlarına ödeme yöntemleri arasında en iyi yöntem vaka başına ödeme yöntemidir.
C
Karma ödeme yöntemleri, olumsuz etkileri azaltıcı etkisi nedeniyle avantajlı olarak görülebilmektedir.
D
Hiçbir geri ödeme yöntemi, minimum sağlık bütçesi ile maksimum düzeyde kaliteli sağlık hizmeti üretebilecek sihirli bir güce sahip değildir.
E
Sağlık kurumlarına geri ödeme yaparken ülkeler farklı farklı yöntemleri benimsemektedirler.
Soru 18
Aşağıdaki ödeme yöntemlerinden hangisi sadece sağlık kurumlarına yapılan ödeme yöntemlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Günlük Ödeme Yöntemi
B
Maaş Yöntemi
C
Kişi Başı Ödeme Yöntemi
D
Hizmet Başına Ödeme
E
Vaka Başına Ödeme Yöntemi
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi Vaka Başı Ödeme Yöntemi'nin sınırlı etkileri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Optimal seviyede hizmet sağlama konusunda sağlık kurumlarını yeterli seviyede teşvik etmektedir.
B
Yüksek kalitede hizmet sağlama konusunda uygun teşvikler sağlar.
C
Maliyetleri azaltma yönünde uygun teşvikler sağlar.
D
Hastalar seçim yapabilir.
E
Ödeme yöntemi yönetici için kolaydır.
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi Hizmet Başı Ödeme Yöntemi için düşük bir etkidir?
Seçenekler
A
Optimal seviyede hizmet sağlamak konusunda sağlık kurumlarını yeterli seviyede teşvik etmektedir.
B
Yüksek kalitede hizmet sağlamak konusunda uygun teşvikler sağlar.
C
Ödeme yöntemi yönetici için kolaydır.
D
Hastalar seçim yapabilir.
E
Ödeme sistemi komplike bilgi ve maliyet hesaplamaları gerektirmektedir.
Ünite 7
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi amacına göre finansal analiz türlerinden biridir?
Seçenekler
A
Yönetim Analizi
B
İç Analiz
C
Dış Analiz
D
Statik Analiz
E
Dinamik Analiz
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi finansal analiz tekniklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Trend Analizi
B
Dikey Yüzde Analizi
C
Karşılaştırmalı Analiz
D
Oran Analizi
E
Kârlılık Analizi
Soru 3
Finansal tablolarda bulunan bir kalemin toplam veya grup içindeki oransal büyüklüğünü değerlendiren analiz türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Karşılaştırmalı Tablo Analizi
B
Eğilim Yüzdeleri Analizi
C
Yüzde Analizi
D
Oran Analizi
E
Yatay Analiz
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin uzun bir zaman dönemi içindeki değişimlerinin o işletmenin baz olarak alınan yılına oranla ne yönde olduğunu belirlemek üzere yapılan analizdir?
Seçenekler
A
Dikey Analiz
B
Trend Analizi
C
Karşılaştırmalı Tablolar Analizi
D
Oran Analizi
E
Du Pont Analiz
Soru 5
Oran analizinin tanımı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Finansal tablolarda yer alan iki hesap kalemi arasındaki ilişkinin incelenmesidir.
B
Finansal tablolarda yer alan tutarların yıllar itibarıyla karşılaştırılmasıdır.
C
Finansal tablolarda yer alan tutarların toplam içindeki payının hesaplanmasıdır.
D
Finansal tablolarda yer alan tutarların rakip firmanın verileriyle karşılaştırılmasıdır.
E
Finansal tablolarda yer alan tutarların yıllar itibarıyla gösterdiği göreceli farkların incelenmesidir.
Soru 6
TGM Hastanesine ait veriler şu şekildedir:
Hazır değerler: 4.000
Alacaklar: 5.000
Stoklar: 3.000
Duran varlıklar: 10.000
Satışlar: 56.100
Satılan malın maliyeti: 45.600
Cari oran: 1,5
Borç oranı: 0,55
6. Yukarıdaki bilgilere göre TGM hastanesinin kısa vade¬li borçları (Kısa Vadeli Yabancı Kaynaklar) ne kadardır?
Hazır değerler: 4.000
Alacaklar: 5.000
Stoklar: 3.000
Duran varlıklar: 10.000
Satışlar: 56.100
Satılan malın maliyeti: 45.600
Cari oran: 1,5
Borç oranı: 0,55
6. Yukarıdaki bilgilere göre TGM hastanesinin kısa vade¬li borçları (Kısa Vadeli Yabancı Kaynaklar) ne kadardır?
Seçenekler
A
2.000
B
4.000
C
6.600
D
8.000
E
10.000
Soru 7
TGM Hastanesine ait veriler şu şekildedir:
Hazır değerler: 4.000
Alacaklar: 5.000
Stoklar: 3.000
Duran varlıklar: 10.000
Satışlar: 56.100
Satılan malın maliyeti: 45.600
Cari oran: 1,5
Borç oranı: 0,55
Yukarıdaki bilgilere göre TGM hastanesinin öz sermayesi ne kadardır?
Hazır değerler: 4.000
Alacaklar: 5.000
Stoklar: 3.000
Duran varlıklar: 10.000
Satışlar: 56.100
Satılan malın maliyeti: 45.600
Cari oran: 1,5
Borç oranı: 0,55
Yukarıdaki bilgilere göre TGM hastanesinin öz sermayesi ne kadardır?
Seçenekler
A
7.000
B
8.800
C
9.900
D
11.000
E
12.000
Soru 8
TGM Hastanesine ait veriler şu şekildedir: Hazır değerler: 4.000; Alacaklar: 5.000; Stoklar: 3.000; Duran varlıklar: 10.000; Satışlar: 56.100; Satılan malın maliyeti: 45.600; Cari oran: 1,5; Borç oranı: 0,55.
Yukarıdaki bilgilere göre TGM hastanesinin stok devir hızı ne kadardır?
Yukarıdaki bilgilere göre TGM hastanesinin stok devir hızı ne kadardır?
Seçenekler
A
12,7
B
13,4
C
15,2
D
17,9
E
18,7
Soru 9
Finansal tablolarla ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Temel finansal tablolar işletmenin finansal durumunu ve faaliyet sonuçlarını gösterir.
B
Temel finansal tablolar enflasyondan etkilenir.
C
Temel finansal tablolar, onları düzenleyenin kişisel kararlarından etkilenir.
D
Finansal tablolar genel kabul görmüş muhasebe ilkelerine uyularak hazırlanmalıdır.
E
Finansal tablolar finansal analizin temel veri kaynağıdır.
Soru 10
Aşağıdaki analiz türlerinden hangisinde, en az 5-6 yıllık finansal tablo verilerine gereksinim vardır?
Seçenekler
A
Oran Analizi
B
Yüzde Yöntemi İle Analiz
C
Başabaş Analizi
D
Eğilim Yüzdeleri Analizi
E
Karşılaştırmalı Tablolar Analizi
Soru 11
İşletmelerin belirli bir tarihte düzenlenmiş veya tek bir döneme ait mali tablolarında yer alan kalemler arasındaki ilişkilerin değerlendirilmesine yönelik yapılan analize ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kredi analizi
B
İç analiz
C
Dış analiz
D
Statik analiz
E
Dinamik analiz
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi bir finansal analiz tekniği değildir?
Seçenekler
A
Oran Analizi Tekniği
B
Karşılaştırmalı Tablolar Analizi
C
Dönen Varlık Analizi
D
Yüzde Yöntemi ile Analiz Tekniği
E
Eğilim Yüzdeleri Yöntemi ile Analiz Tekniği
Soru 13
Yüzde yöntemi ile analizde aşağıdakilerden hangisi 100 olarak kabul edilmez?
Seçenekler
A
Dönen varlıklar toplamı
B
Duran varlıklar toplamı
C
Aktif toplamı
D
Brüt satışlar
E
Net satışlar
Soru 14
Sağlık kurumunu finansal tablolarda bir yılın temel kabul edilerek o yıla ait tutarların 100 kabul edilmesi, bunu izleyen dönemlerin aynı türden hesaplarının temel alınan yıldaki hesaplara göre değişim yüzdelerinin hesaplanması ile yapılan analiz aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Eğilim Yüzdeleri Yöntemi ile Analiz
B
Karşılaştırmalı Tablolar Analizi
C
Duran Varlık Analizi
D
Yüzde Yöntemi ile Analiz
E
Oran Analizi
Soru 15
TGM Hastanesine ait veriler şu şekildedir:
Hazır değerler: 3.000
Uzun vadeli yabancı kaynak: 7.000
Alacaklar: 3.000
Stoklar: 4.000
Duran varlıklar: 8.000
Cari oran: 1,6
Yukarıdaki bilgilere göre TGM hastanesinin öz sermayesi ne kadardır?
Hazır değerler: 3.000
Uzun vadeli yabancı kaynak: 7.000
Alacaklar: 3.000
Stoklar: 4.000
Duran varlıklar: 8.000
Cari oran: 1,6
Yukarıdaki bilgilere göre TGM hastanesinin öz sermayesi ne kadardır?
Seçenekler
A
3.000
B
4.750
C
6.250
D
8.000
E
10.000
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi Eğilim Yüzdesi Analizi'nin yorumunda ilişki kurulabilecek hesap kalemleri arasına yer almaz?
Seçenekler
A
Stoklar‐Net Satışların Gösterdiği Eğilim
B
Ticari Alacaklar ve Net Satışların Gösterdiği Eğilim
C
Dönem Zararı ve Net Satışların Eğilimlerinin Karşılaştırılması
D
Duran Varlıklarla Öz Kaynakların Gösterdiği Eğilim
E
Öz Kaynaklarla Yabancı Kaynakların Gösterdiği Eğilim
Ünite 8
Soru 1
Kamu İhale Kanunu’nda yazılı usul ve şartlarla mal veya hizmet alımları ile yapım işlerinin istekliler arasından seçilecek biri üzerine bırakıldığını gösteren ve ihale yetkilisinin onayını müteakip sözleşmenin imzalanması ile tamamlanan işlemleri içeren süreç aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sözleşme
B
İhale
C
Protokol
D
Toptan satın alma
E
Perakende satın alma
Soru 2
İhtiyaç duyulan malzemelerin küçük partiler hâlinde satın alınması olarak tanımlanan satın alma türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Merkezî toplu satın alma
B
Grup satın alma
C
Perakende satın alma
D
Toptan satın alma
E
Birim fiyat satın alma
Soru 3
Kamu sağlık kuruluşlarının mal ve hizmet ve yapım alımları aşağıdaki kanunlardan hangisine tabi olarak satın alınmaktadır?
Seçenekler
A
5018 sayılı Kanun
B
4734 sayılı Kanun
C
4735 sayılı Kanun
D
4736 sayılı Kanun
E
2886 sayılı Kanun
Soru 4
Aşağıda durumlardan hangisinde pazarlık usulü satın alma yöntemini kullanmak yanlıştır?
Seçenekler
A
Sadece gerçek veya tüzel tek kişinin ihtiyaç ile ilgili özel bir hakka sahip olması
B
Doğal afetler ve salgın hastalıklar
C
İdare tarafından önceden öngörülemeyen olayların ortaya çıkması
D
Savunma ve güvenlikle ilgili özel durumların ortaya çıkması
E
İhale konusu mal alımlarının özgün nitelikte ve karmaşık olması nedeniyle teknik ve malî özelliklerinin gerekli olan netlikte belirlenememesi
Soru 5
Satın alma sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Satın alma
B
Depolama
C
Stok kontrol
D
Malzeme ihtiyaç planlaması
E
Sözleşme
Soru 6
Aşağıda sıralananlardan hangisi toptan satın almanın dezavantajlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Daha büyük sermaye ihtiyacı
B
Daha eski (yaşlı) stok
C
Daha az esneklik
D
Daha seyrek stok noksanları
E
Daha yüksek stokta tutma maliyet
Soru 7
İki ya da daha fazla sağlık kuruluşunun mal ve hizmetleri düşük fiyatlarla satın almak üzere işletme maliyetlerini düşürmek için stratejik iş birliği yapması aşağıdaki satın alma yöntemlerinden hangisidir?
Seçenekler
A
Grup satın alma yöntemi
B
İhale yöntemi
C
Perakende satın alma yöntemi
D
Birincil toptancılardan satın alma
E
Toplu satın alma yöntemi
Soru 8
Mevcut mal, ekipman, teknoloji veya hizmetlerle uyumun ve standardizasyonun sağlanması için zorunlu olan mal ve hizmetlerin, asıl sözleşmeye dayalı olarak düzenlenecek ve toplam süreleri üç yılı geçmeyecek sözleşmelerle ilk alım yapılan gerçek veya tüzel kişiden alınması durumlarında sıklıkla başvurulan satın alma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Açık ihale usulü
B
Belli istekliler arasında ihale usulü
C
Pazarlık usulü
D
Doğrudan temin
E
Perakende satın alma
Soru 9
İhale yapılmadan önce idarece her türlü fiyat araştırması yapılarak, isteklilere veya ihale süreci ile resmî ilişkisi olmayan diğer kişilere açıklanmayan, ihale konusu alım işinin öngörülen bedeli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sözleşme bedeli
B
Yaklaşık maliyet
C
Fiyat farkı
D
Eşik değer
E
Ekonomik açıdan avantajlı teklif
Soru 10
Bir satın alma bölümü veya tek bir otorite tarafından tüm bölümlerin/ hastanelerin satın alma süreçlerinin yönetildiği satın alma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Merkezî Satın Alma Yöntemi
B
Merkezî Olmayan Satın Alma Yöntemi
C
Birincil Toptancılardan Satın Alma Yöntemi
D
Toplu Satın Alma Yöntemi
E
Perakende Satın Alma Yöntemi
Soru 11
Satın alma sürecinin hangi aşamasında biri başkan biri işin uzmanı olmak üzere en az üç kişiden oluşan muayene kabul komisyonu tarafından idari şartname, sözleşme ve teknik şartnamede belirlenen kriterler doğrultusunda kalite kontrol yapılmaktadır?
Seçenekler
A
Standardizasyon
B
Muayene ve kalite kontrol
C
Numune değerlendirme
D
Denetim
E
Kontrol
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi Sağlık Bakanlığının merkezî toplu alımları zorunlu tutulmasının nedenleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
İhtiyaçların ve yaklaşık maliyetin gerçekçi bir şekilde tespit edilmesi
B
İhaleye katılımın düşük veya hiç olmadığı kurumların ihtiyaçlarının giderilmesi
C
İl bazında belirli bir standartta kullanılması veya sunulması gereken mal ve hizmet alımlarının sağlanması
D
Teknik şartnamelerin uzman personel marifetiyle hazırlanması
E
Teknik şartnamelerin rekabeti engelleyici şekilde hazırlanması
Soru 13
Kamu sağlık kuruluşlarında ihale/satın alma sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Malzeme ya da hizmetin kabulü
B
Sözleşme imzalanması
C
İhtiyacın belirlenmesi
D
Malzeme ya da hizmet bedelinin ödenmesi
E
İhale komisyonun toplanması
Soru 14
Bir sağlık kuruluşu 750.000 TL yaklaşık maliyetle 250 kalem hastaya özgü ortopedi ve beyin cerrahisi için sarf malzeme almak istiyor. Malzemeleri en kısa sürede, ilan yapmaksızın temin etmek isteyen idare aşağıdaki alım yöntemlerinden hangisini kullanmalıdır?
Seçenekler
A
Pazarlık usulü
B
Açık ihale usulü
C
Belli istekliler arasında ihale usulü
D
Kapalı ihale usulü
E
Doğrudan temin
Soru 15
İdareler ile kamu alımları sürecine taraf olanların bu sürece ilişkin işlemleri internet üzerinden gerçekleştirebilecekleri ve kurum tarafından yönetilen elektronik ortamın kısa adı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
ÇKYS
B
Medula
C
MKYS
D
TITUB
E
EKAP
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi iki ya da daha fazla sağlık kuruluşunun mal ve hizmetleri düşük fiyatlarla temin edebilmek amacıyla satın alma çabalarını birleştirdikleri yöntemdir?
Seçenekler
A
Merkezî Satın Alma Yöntemi
B
Merkezî Olmayan Satın Alma Yöntemi
C
Grup Satın Alma Yöntemi
D
Perakende Satın Alma Yöntemi
E
Toptan Satın Alma Yöntemi
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi yapım işi ihalesine teklif veren gerçek veya tüzel kişileri veya bunların oluşturdukları ortak girişimleri ifade eder?
Seçenekler
A
Teklif
B
Hizmet
C
Yapım müteahhidi
D
İhale dökümanı
E
Dinamik alım sistemi
Ünite 9
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi “sağlık hizmeti sunumu için gerekli olan ilaç, malzeme ve hizmeti temin eden” malzeme yönetim fonksiyonudur?
Seçenekler
A
Malzeme ihtiyaç planlama
B
Stok yönetimi
C
Satın alma
D
Kalite kontrol
E
Atıkların değerlendirilmesi
Soru 2
Uzun ve orta dönemde üretim faaliyetlerinin planlaması ve kontrolü için kullanılan modern malzeme yönetim sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Üretim Kaynakları Planlaması Sistemi
B
Malzeme İhtiyaç Planlaması Sistemi
C
Barkod Sistemi
D
Tam Zamanında Üretim Sistemi
E
Otomatik İlaç Dağıtım ve İzleme Sistemleri
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi bir birim malın hangi ülkede ve hangi işletmede üretildiğini ya da ambalajlandığını, malın cinsini ve özelliklerini tanımlanmak amacıyla değişik kalınlıktaki dik çizgi ve boşluklardan oluşan ve verinin otomatik olarak ve hatasız bir biçimde başka bir ortama aktarılması için kullanılan malzeme yönetimindeki yardımcı yöntemdir?
Seçenekler
A
Karekod
B
Radyo Frekans ile Tanımlama
C
Malzeme Kaynak Yönetim Sistemi
D
Otomatik ilaç dağıtım ve izleme sistemleri
E
Barkod
Soru 4
Karekodlarla izlenebilirliği sağlanmış ilaçların üretim veya ithalattan başlayarak geçtiği her noktadan alınacak bildirimlerle takibini sağlamak üzere kurulmuş olan malzeme yönetimi bilgi sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ürün Takip Sistemi
B
Malzeme Kaynakları Yönetim Sistemi
C
e- Reçete
D
İlaç Takip Sistem
E
Medula
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi sağlık kuruluşlarında stok bulundurma nedenlerinde biri değildir?
Seçenekler
A
Belirsizliklere karşı hazırlıklı olma
B
Stok yatırımlarını maksimize etme
C
Ölçek ekonomilerinden yararlanma
D
Spekülatif amaçlı nedenler
E
İşletme faaliyetlerinin sürekliliğini sağlama
Soru 6
Tüketilen ilk madde ve malzemenin fiilî alış maliyeti yerine, cari piyasa fiyatları üzerinden değerlemesini, yani fırsat maliyetini esas alan stok değerleme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İlk Giren İlk Çıkar Yöntemi
B
Son Giren İlk Çıkar Yöntemi
C
Ortalama Maliyet Yöntemi
D
Bir Sonraki Girecek Olan İlk Çıkar Yöntemi
E
Piyasa Fiyatı Yöntemi
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisinde stoklar dönem sonunda değil, her yeni stok girişinde yeniden yapılır?
Seçenekler
A
Hareketli Ortalama Maliyet Yöntemi
B
Tartılı Ortalama Maliyet Yöntemi
C
Ortalama Maliyet Yöntemi
D
İlk Giren İlk Çıkar Yöntemi
E
Piyasa Fiyatı Yöntemi
Soru 8
Stok belirli bir düzeye indiğinde, toplam stok maliyetini minimum yapacak şekilde önceden saptanmış sabit bir miktarın sipariş edildiği stok kontrol yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Gözle Kontrol Yöntemi
B
Çift Kutu Yöntemi
C
Sabit Sipariş Periyodu Yöntemi
D
ABC Yöntemi
E
Sabit Sipariş Miktarı Yöntemi
Soru 9
Sağlık Bakanlığı merkez teşkilatı ve taşra teşkilatında yer alan birimlerin sahip oldukları kaynakların (ilaç, tıbbi sarf, tıbbi cihaz ve demirbaş ) verimli ve güncel olarak takibini sağlamak üzere geliştirilen merkezî web tabanlı yönetim bilgi sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İlaç Takip Sistemi
B
Malzeme Kaynakları Yöntem Sistemi
C
EKAP
D
Medula
E
ÜTS
Soru 10
Sağlık kurumuna alınan her türlü malzemenin ölçü, nitelik veya performansının önceden belirlenmiş spesifikasyonlara uyup uymadığının tespit edildiği malzeme yönetim fonksiyonu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Atıkların değerlendirilmesi
B
Stok yönetimi
C
Malzeme ihtiyaç planlama
D
Kalite kontrol
E
Depolama taşıma
Soru 11
Sağlık kuruluşlarında demirbaşların konumlarını, kullanımını, durumunu ve temizleme ihtiyacı gibi özelliklerini izleyebilme olanağı sağlayan malzeme yönetiminde yardımcı teknik aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Karekod
B
Radyo Frekans ile Tanımlama
C
Malzeme Kaynak Yönetim Sistemi
D
Otomatik İlaç Dağıtım ve İzleme Sistemleri
E
Barkod
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi sağlık harcamalarının geri ödemesini elektronik ortamda düzenlemeyi amaçlayan malzeme yönetimi bilgi sistemdir?
Seçenekler
A
E- reçete
B
Elektronik Kamu Alımları Platformu
C
Medula
D
İlaç Takip Sistemi
E
Malzeme Kaynakları Yönetimi Sistemi
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi sağlık kuruluşlarında stok yetersizliğinin neden olduğu olumsuz durumlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Sağlık hizmet üretiminin gecikmesi nedeniyle talep azalır.
B
Stok bulundurmama nedeniyle sağlık hizmeti üretimde gecikme yaşanır.
C
Talebin kaybedilmesi durumunda ise satış kaybı sonucu gelir kaybı ortaya çıkar.
D
Talebin kaybedilmesi işletmenin pazar payının düşmesi, hasta, prestij ve imaj kayıplarına yol açar.
E
Malzemenin tükendikten sonra tedarik edilmesi daha ucuza tedarik avantajı taşır.
Soru 14
Üretime verilen ilk madde ve malzemelerin önceden belirlenen standart fiyatlara göre değerlendiği stok değerleme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Piyasa Fiyatı Yöntemi
B
Standart Maliyet Yöntemi
C
Ortalama Maliyet Yöntemi
D
Tartılı Ağırlıklı Ortalama Maliyet Yöntemi
E
İlk Giren İlk Çıkar Yöntemi
Soru 15
Aşağıdaki stok değerleme yöntemlerinin hangisi uygulama kolaylığı açısından diğerlerinden daha avantajlıdır?
Seçenekler
A
Hareketli Ortalama Maliyet Yöntemi
B
İlk Giren İlk Çıkar Yöntemi
C
Son Giren İlk Çıkar Yöntemi
D
Piyasa Fiyatı Yöntemi
E
Bir Sonraki Girecek Olan İlk Çıkar Yöntemi
Soru 16
Toplam stok maliyetlerinin en az olacağı ve sağlık kurumunun kârlılığının düşmeyeceği stok seviyelerinin belirlenmesi amacına dayanan stok kontrol yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ekonomik Sipariş Miktarı Yöntemi
B
Çift Kutu Yöntemi
C
Maksimum Minimum Yöntemi
D
Sabit Sipariş Periyodu Yöntemi
E
ABC - VED Matrisi Yöntemi
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi uzun ve orta dönemde sağlık hizmeti üretim faaliyetlerinin planlaması ve kontrolü için kullanılan bir hastane bilişim sistemidir?
Seçenekler
A
Malzeme İhtiyaç Planlaması (MİP) Sistemi
B
Üretim Kaynakları Planlaması (ÜKP) Sistemi
C
Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP)
D
Tam Zamanında Üretim Sistemi (JIT)
E
Barkod Sistemi
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi stok kontrolünde malzemenin hızlı/yavaş hareket görmesine göre yapılan bir kontrol yöntemidir?
Seçenekler
A
SOS
B
XYZ
C
SDE
D
FSN
E
TSM
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi ilaç ve tıbbi malzeme stokları belirli bir düzeye indiğinde, toplam stok maliyetini minimum yapacak şekilde önceden saptanmış sabit bir miktar sipariş edilerek yapılan stok kontrol yöntemidir?
Seçenekler
A
Çift Kutu Yöntemi
B
Sabit Sipariş Miktarı Yöntemi
C
ABC Yöntemi
D
VED Yöntemi
E
Ekonomik Sipariş Miktarı Yöntemi
Ünite 10
Soru 1
Sağlık kurumlarında çalışanlarının kurum içi ücret adaletini sağlamak için aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
Seçenekler
A
İş analizi
B
İş değerlemesi
C
Piyasa ücret araştırması
D
İş zenginleştirme
E
İş ölçümü
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi insan kaynakları yöneticisinin koordinasyon rolü dâhilinde yer alan faaliyetlerden biridir?
Seçenekler
A
Personelin eğitim ve geliştirme ihtiyacını belirleme.
B
İhtiyaç duyulacak personelin nitelik ve sayısını belirlemek.
C
Kurum içi ücret adaletini sağlama.
D
Kurumda usulleri, politikaları ve prosedürleri geliştirip, bunların uygulanmasını sağlamak.
E
Personelin özlük ile ilgili işlerini belirli standart ve düzen içerisinde yürütmek.
Soru 3
Sağlık kurumlarında siyasi amaçlı atamaların önüne geçilmesi, yöneticilerin tüm çalışanlara eşit mesafede durması hangi İKY ilkesinin temelidir?
Seçenekler
A
Liyakat
B
Tarafsızlık
C
Güvence
D
Halef yetiştirme
E
Eşitlik
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında insan kaynakları yönetiminin önemini artıran nedenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Hizmet üretimi maliyetleri
B
Hizmetin kalitesi
C
İstihdam sorunları
D
Hizmet üretimi
E
Hizmetin fiyatı
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında İKY’nin amaçları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Nitelikli sağlık personelini kuruma çekmek, geliştirmek ve kurumda tutmak.
B
Çalışanları güdüleyerek bireysel ve kurumsal performansı artırmak.
C
Çalışanların beklenti ve ihtiyaçları karşılanarak iş hayatının kalitesini artırmak.
D
Huzurlu ve güvenli çalışma ortamı için gerekli koşulları sağlamak.
E
Çalışanların bireysel ve mesleki kariyerlerini sınırlamak.
Soru 6
Sağlık kurumunun amaç ve hedeflerine ulaşabilmesi için, doğru zamanda, doğru yerde, doğru sayı ve nitelikte personeli elde etmeyi amaçlayan faaliyet aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İnsan kaynaklarını sağlama
B
Kariyer geliştirme
C
İnsan kaynakları planlaması
D
İnsan kaynaklarını seçme
E
Performans değerlendirme
Soru 7
Personelin haftalık çalışma süresini istediği zaman diliminde tamamlaması aşağıdaki hangi iş tasarımı tekniğine örnektir?
Seçenekler
A
İş zenginleştirme
B
İş basitleştirme
C
İş genişletme
D
İş rotasyonu
E
İş geliştirme
Soru 8
Personelseçmesürecininamacı ................... ve ................uyumununsağlanmasıdır.
Cümlede boş bırakılan yerlere sırasıyla aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yerlere sırasıyla aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
iş/performans
B
personel/performans
C
personel/verimlilik
D
iş/personel
E
kârlılık/performans
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi işi yapacak personelde aranacak niteliklerden (iş gerekleri) biri değildir?
Seçenekler
A
Çaba gerekleri
B
Yaşam koşulları
C
Çalışma koşulları
D
Yetenek gerekleri
E
Sorumluluk gerekleri
Soru 10
Kurumda işe başlayan personelin sahip olduğu tutum, değer ve davranışların terk edilerek yenilerinin kazandırılması, kurumun kültür, amaçları, normları, değerleri, görevle ilgili sorumlulukların öğretilmesi hangi insan kaynağı yönetimi faaliyetidir?
Seçenekler
A
Örgütsel sosyalizasyon
B
Şikâyet ve disiplin
C
Hizmet içi eğitim
D
Kariyer geliştirme
E
Sosyal yardım ve hizmetler
Soru 11
Personelin yaptığı işle ilgili olarak işlerini planlama, örgütleme, denetleme ve değerlendirme konusunda yetki ve sorumluluklarının artırılması, kendilerini denemeleri ve becerilerini kullanmada daha fazla fırsat verilmesi amacını taşıyan iş tasarım tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İş zenginleştirme
B
İş rotasyonu
C
İş genişletme
D
Özerk çalışma grupları
E
Bütüncül çalışma grupları
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi insan kaynakları yönetiminin bütünleştirme işlevi kapsamında yer alan faaliyetlerden biridir?
Seçenekler
A
Sosyal yardımlar ve hizmetler
B
Kadrolama
C
İş sağlığı ve güvenliği
D
İş değerleme
E
Örgütsel sosyalizasyon
Soru 13
Sağlık kurumundaki belirli bir görev için en yetenekli, donanımlı, elverişli, uygun kişinin seçilmesi olarak tanımlanan insan kaynakları yönetimi ilkesi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Güvence
B
Yeterlilik
C
Tarafsızlık
D
Kariyer
E
Eşitlik
Soru 14
İnsan kaynakları yöneticileri, diğer birimler üzerinde yönetme yetkisine sahip olmasa da aşağıdaki yetkilerden hangisine sahiptir?
Seçenekler
A
Denetleme
B
Koordinasyon
C
Planlama
D
Kurmay
E
Komuta
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında personel başarı değerlemenin kullanım alanlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Personelin eğitim ve geliştirme ihtiyaçlarının belirlenmesi
B
İnsan kaynakları planlaması
C
Kariyer planlama
D
Ücret-maaş yönetimi
E
İş sağlığı ve güvenliği
Soru 16
I. Çalışanların beklenti ve ihtiyaçları karşılanarak iş hayatının kalitesini artırmak
II. Nitelikli sağlık personelini kuruma çekmek, geliştirmek ve kurumda tutmak
III. Sağlık bakım endüstrisindeki değişen durumlara çalışanının uyum yeteneğini artırmak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sağlık kurumlarında insan kaynakları yönetiminin amaçlarındandır?
II. Nitelikli sağlık personelini kuruma çekmek, geliştirmek ve kurumda tutmak
III. Sağlık bakım endüstrisindeki değişen durumlara çalışanının uyum yeteneğini artırmak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sağlık kurumlarında insan kaynakları yönetiminin amaçlarındandır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 17
......................karmaşık işleri daha basit ve kapsamı daha dar işlere bölünmesi olarak tanımlanabilir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
İş basitleştirme
B
İş rotasyonu
C
İş genişletme
D
İş zenginleştirme
E
İş tanımı
Ünite 11
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi süreç kuramları arasında yer alır?
Seçenekler
A
Alderfer’in ERG (VİG) Kuramı
B
Herzberg’in İkili Etmen Kuramı
C
Vroom’un Beklenti Kuramı
D
McGregor’un X ve Y Kuramı
E
McClelland’ın Başarma İhtiyacı Kuramı
Soru 2
Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi Kuramı’na göre, “gelişme, potansiyeli kullanma, yeteneklerden faydalanma ihtiyaçları” olarak tanımlanan ihtiyaç aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Fizyolojik ihtiyaçlar
B
Güvenlik ihtiyacı
C
Ait olma ve sevgi ihtiyaçları
D
Saygınlık ihtiyacı
E
Kendini gerçekleştirme ihtiyacı
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi Herzberg’in İkili Etmen Kuramı’ndaki hijyen faktörlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Ücret
B
İş güvenliği
C
Çalışma koşulları
D
Kişisel gelişim
E
Kişiler arası ilişkiler
Soru 4
Skinner’ın Pekiştirme Kuramı ve Edimsel Koşullanma Yaklaşımı'na göre “istenen, arzulanan bir davranışı gösteren insanın bu davranışı tekrar etmesi için teşvik edilmesi” olarak tanımlanan aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Olumsuz pekiştirme
B
Olumlu pekiştirme
C
Sürdürme
D
Son verme
E
Cezalandırma
Soru 5
I. Güvenlik ihtiyaçları
II. Saygınlık ihtiyacı
III. Sosyal ihtiyaçlar
IV. Kendini gerçekleştirme ihtiyacı
V. Fizyolojik ihtiyaçlar
Aşağıdakilerden hangisinde Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi doğru sıralama ile verilmiştir?
II. Saygınlık ihtiyacı
III. Sosyal ihtiyaçlar
IV. Kendini gerçekleştirme ihtiyacı
V. Fizyolojik ihtiyaçlar
Aşağıdakilerden hangisinde Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi doğru sıralama ile verilmiştir?
Seçenekler
A
V-I-III-II-IV
B
V-I-II-III-IV
C
V-I-IV-II-III
D
V-IV-I-II-III
E
I-V-III-II-IV
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi örgütsel stres kaynaklarından biridir?
Seçenekler
A
Ekonomik sorunlar
B
Sosyolojik değişiklikler
C
Teknolojik yenilikler
D
Politik belirsizlikler
E
Rol belirsizliği
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi A tipi kişilik özelliklerinden biridir?
Seçenekler
A
Sabırlıdır.
B
Acelesi yoktur.
C
Rekabeti sever.
D
Suçluluk duymadan dinlenir.
E
Zaman ile ilgilenmez.
Soru 8
“Bu tip bir strateji veya müdahale, stres kaynağını ortadan kaldırdığı, azalttığı veya kontrol ettiği için streste etkendir.” şeklinde ifade edilen stres düzeyi hangisidir?
Seçenekler
A
Birincil düzey stres yönetimi
B
İkinci düzey stres yönetimi
C
Üçüncül düzey stres yönetimi
D
Dördüncül düzey stres yönetimi
E
Beşincil düzey stres yönetimi
Soru 9
Çalışanların kendilerini ilgilendiren konularda temsilciler vasıtasıyla ya da doğrudan doğruya kararlara katılmasının sağlanması olarak ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisi ile açıklanır?
Seçenekler
A
İş zenginleştirilmesi
B
Kariyer planlaması ve yönetimi
C
Stres yönetimi eğitimi
D
Katılımlı yönetim
E
Ücret yönetimi
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisinde stresin safhaları sırasıyla doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Alarm - Direnme - Tükenme
B
Direnme - Alarm - Tükenme
C
Direnme - Tükenme - Alarm
D
Alarm - Tükenme - Direnme
E
Tükenme - Alarm - Direnme
Soru 11
Aşağıdaki motivasyon kuramlarından hangisi kapsam kuramları içinde yer alır?
Seçenekler
A
Vroom’un Beklenti Kuramı
B
Lawler ve Porter’ın Geliştirilmiş Beklenti Kuramı
C
Herzberg’in İkili Etmen Kuramı
D
Adams’ın Ödül Adaleti ve Eşitliği Kuramı
E
Locke’ın Bireysel Amaç ve Başarı Kuramı
Soru 12
Motivasyon süreci aşağıdakilerden hangisinin ortaya çıkması ile başlar?
Seçenekler
A
Tatmin edilmemiş ihtiyaçlar
B
İhtiyaçların uyarılması
C
Davranış
D
İhtiyaçların belirlenmesi
E
İhtiyaçların tatmini
Soru 13
Başarı, güç ve ilişki ihtiyacı olmak üzere üç ihtiyaç üzerinden motivasyonu açıklayan kuram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Vroom’un Beklenti Kuramı
B
Lawler ve Porter’ın Geliştirilmiş Beklenti Kuramı
C
McGregor’un X ve Y Kuramı
D
McClelland’ın Başarma İhtiyacı Kuramı
E
Argyris’in Olgunlaşma Kuramı
Soru 14
Diğerlerini etkileyerek belirli bir yönde davranılmasını sağlayan ihtiyaç türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Başarı
B
Güç
C
İlişki
D
Ceza
E
Etki
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi, vücudun herhangi bir dış talebe verdiği özel olmayan tepki olarak tanımlanmaktadır?
Seçenekler
A
Motivasyon
B
Duygu
C
Kişilik
D
Direnme
E
Stres
Soru 16
Bireyin strese karşı gösterdiği çabanın azaldığı ve hayal kırıklıklarının ortaya çıktığı dönem aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tükenme
B
Direnme
C
Alarm
D
Sönme
E
Geri gelme
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi, B tipi kişilik özelliklerindendir?
Seçenekler
A
Sürekli hareket eder.
B
Hızlı yer ve yürür.
C
Zaman ile ilgilenmez.
D
Sabırsızdır.
E
İki şeyi aynı anda yapar.
Soru 18
Aşağıdaki motivasyon kuramlarından hangisi kapsam kuramları kategorisinde yer alır?
Seçenekler
A
Herzberg’in İkili Etmen Kuramı
B
Lawler ve Porter’ın Geliştirilmiş Beklenti Kuramı
C
Locke’ın Bireysel Amaç ve Başarı Kuramı
D
Skinner’ın Pekiştirme Kuramı
E
Adams’ın Ödül Adaleti ve Eşitliği
Soru 19
I. Sürekli hareket eder.
II. Başarıyı miktar ile ölçer.
III. Suçluluk duymadan dinlenir.
IV. Acelesi yoktur.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri A tipi kişilik özelliklerindendir?
II. Başarıyı miktar ile ölçer.
III. Suçluluk duymadan dinlenir.
IV. Acelesi yoktur.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri A tipi kişilik özelliklerindendir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
II ve IV
E
III ve IV
Soru 20
Bireyin “savaş” ya da “kaç” tepkisi verdiği stres safhası aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Son verme
B
Cezalandırma
C
Alarm
D
Direnme
E
Tükenme
Ünite 12
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi vizyonun özelliklerinden biridir?
Seçenekler
A
Bireyin mevcut durumunu gösterir.
B
İşletmenin varlık nedenini yansıtır.
C
Bir kanun görevi görür.
D
Arzu edilen bir durumun ifadesidir.
E
Geçmişe yönlendirerek motive eder.
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi işletmenin varlık sebebini gösterir?
Seçenekler
A
Strateji
B
Vizyon
C
Misyon
D
Politika
E
Taktik
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi dış çevre unsurudur?
Seçenekler
A
Çalışanlar
B
Rakipler
C
Mali kaynaklar
D
Bilgi
E
Bütçe
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi stratejinin hayata geçirildiği aşamadır?
Seçenekler
A
Veri toplama
B
SWOT Analizi
C
Stratejik karar
D
Uygulama
E
Kontrol
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi örgütün tüm faaliyetlerde uyulması gereken ayırt edici etik unsurlarını ifade eder?
Seçenekler
A
Değerler
B
Misyon
C
Vizyon
D
Amaçlar
E
Güçlü yönler
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetim ile ilgili olarak yanlıştır?
Seçenekler
A
Çevresel şartlar dikkate alınır.
B
Kısa vadedeki rutin işlere odaklanır.
C
Örgütün geleceğini öngörmeye çalışır.
D
Geçmiş durumu analize dâhil eder.
E
Belirsizlikler içerir.
Soru 7
Uzun dönemli kararlar topluluğu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Strateji
B
Misyon
C
Vizyon
D
Hedef
E
Amaç
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi gelecekte ortaya çıkacak, örgüte fayda sağlaması mümkün şartlar olarak tanımlanır?
Seçenekler
A
Güçlü yönler
B
Değerler
C
Strateji
D
Tehditler
E
Fırsatlar
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi bir sağlık kurumu açısından stratejik yönetim ögesi olamaz?
Seçenekler
A
Gelecekteki kârlılığı artırmak.
B
Maliyetleri düşürmek.
C
Günlük işleri sonuçlandırmak.
D
İnsan kaynaklarını geliştirmek.
E
Sağlık göstergelerini geliştirmek.
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi örgütün amaçlarının belirlenmesi ve bu amaçlara ulaşmak için gidilecek yol ve kullanılacak araçların belirlenmesine yönelik süreçtir?
Seçenekler
A
Taktik
B
Politika
C
Vizyon
D
Misyon
E
Planlama
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi SWOT (GZFT) Analizi’nde incelenen iç çevre unsurlarındandır?
Seçenekler
A
Fırsatlar
B
Tehditler
C
Güçlü yönler
D
Misyon
E
Vizyon
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumunun uzun vadeli amaçlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Toplumun sağlık statüsüsün artırılması
B
Günlük işleri yerine getirmek
C
Sağlık sorunlarının giderilmesi
D
Doğru sağlık davranışları kazandırılması
E
Aşı programı geliştirilmesi
Soru 13
Stratejilerin sonuçlarının değerlendirildiği aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Dış çevre analizi
B
Stratejilerin değerlendirilmesi
C
İç çevre analizi
D
Strateji belirleme
E
Uygulama
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi dışsal faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Devlet politikaları
B
Küresel sorunlar
C
Rakiplerin faaliyetleri
D
Pazardaki değişimler
E
Sahip olunan makine ve teçhizat
Soru 15
Örgütün uzun dönemde varlığını sürdürmesi, rekabet üstünlüğü sağlaması ve ortalama kâr üzerinde getiri elde edebilmesi için üretim kaynaklarının etkili ve verimli olarak kullanılmasını ifade etmektedir?
Seçenekler
A
SWOT Analizi
B
Misyon
C
Stratejik yönetim
D
Vizyon
E
Çevre Analizi
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi SWOT Analizi’nde yer almaz?
Seçenekler
A
Güçlü yönler
B
Zayıf Yönler
C
Fırsatlar
D
Maliyet değerleme
E
Tehditler
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi SWOT Analizi’nde incelenen dış çevre unsurlarındandır?
Seçenekler
A
Tehditler
B
Güçlü yönler
C
Zayıf yönler
D
Strateji
E
Değerler
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi örgütün gelecekte olmak istediği yeri gösteren ifadeleri tanımlayan kavramdır?
Seçenekler
A
Misyon
B
Vizyon
C
Strateji
D
Taktik
E
Politika
Soru 19
I. Maliyetlerin düşürülmesi
II. Üretim kapasitesini artırmak
III. Hizmet kalitesi
IV. Kâr elde etmek
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sağlık kurumları açısından düşünüldüğünde stratejik yönetimde en öncelikli unsurlar arasında yer alır?
II. Üretim kapasitesini artırmak
III. Hizmet kalitesi
IV. Kâr elde etmek
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sağlık kurumları açısından düşünüldüğünde stratejik yönetimde en öncelikli unsurlar arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yanlız II
B
Yalnız III
C
I ve III
D
II ve IV
E
III ve IV
Soru 20
..............................görüşe göre stratejik yönetim, örgütün uzun dönemde varlığını sürdürmesi, rekabet üstünlüğü sağlaması ve ortalama kâr üzerinde getiri elde edebilmesi için üretim kaynaklarının etkili ve verimli olarak kullanılması olarak tanımlanmaktadır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Modernist
B
Stratejik
C
Rasyonel
D
Geleneksel
E
Örgüt kültürü
Ünite 13
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi 1920 yılında pazarlamayı “malların dağıtımı, satın alma ve satma süreçleri” olarak tanımlayan kişidir?
Seçenekler
A
Duncan
B
McCarthy
C
Kotler
D
Keller
E
Armstrong
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi Amerikan Pazarlama Birliği tarafından 2017 yılında kabul edilmiş pazarlama tanımıdır?
Seçenekler
A
Tüketicileri memnun etmek ve işletmenin amaçlarına ulaşmasını sağlamak için mal ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye doğru ilerlemesini sağlayan işletme faaliyetleri
B
Malların sahipliğini sağlamada ve fiziksel dağıtımını sağlamada gerekli transferleri etkileyecek bütün faaliyetler
C
Malların dağıtımı, satın alma ve satma süreçleri
D
Değiş tokuş süreçleri aracılığıyla ihtiyaçları ve istekleri karşılamaya yönelik insan faaliyetleri
E
Pazarlama, müşteriler, alıcılar, paydaşlar ve toplumun bütünü için değer ifade eden önerilerin geliştirilmesi, iletişimi, ulaştırılması ve değişimi için faaliyetler, kurumlar ve süreçler bütünü
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi 1950’lerde sağlık sektöründe yer alan pazarlama anlayışını yansıtmaz?
Seçenekler
A
Bu dönemde yeni gelişen ilaç sektörü hekimlere yönelik pazarlama çalışmalarına başlamıştır.
B
Bu dönemde yeni ortaya çıkan sigorta sektörü sağlık planlarını tüketicilere pazarlamaya başlamıştır.
C
Bu dönemin hastaneleri ve hekimlerinin çoğu pazarlama faaliyetlerini birçok açıdan doğru ve etik bulmamışlardır.
D
Bu dönemdeki hastaneler ücretsiz eğitim programları sunmaya başlamıştır.
E
Bu dönemin pazarlama yöneticileri daha çok araştırma, ölçüm, planlama, analiz etme, tahminde bulunma, hedef oluşturma, bölümlendirme ve strateji üzerinde durmaktadırlar.
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumları tüketicilerinin karar verme sürecinde yer almaz?
Seçenekler
A
Sorunu farkına varma
B
Pazarlama karması elemanları
C
İçsel araştırmalar
D
Alternatiflerin değerlendirilmesi
E
Dışsal araştırmala
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetleri tüketicilerinin karar verme sürecini etkileyen kişisel faktörler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Fiyat
B
Yaş
C
Meslek
D
Gelir durumu
E
Kişilik
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetleri tüketicilerinin karar verme sürecini etkileyen psikolojik faktörler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Öğrenme
B
Aile
C
Algılama
D
Tutum
E
Güdülenme
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi en basit anlamıyla, pazarın benzer tüketicilerden oluşan kümelere ayrılmasıdır?
Seçenekler
A
Pazar bölümlendirme
B
Tutundurma
C
Kişisel satış
D
Promosyon
E
Fiziksel kanıt
Soru 8
Pazarlama karması elemanları olarak bilinen 4P’yi aşağıdakilerden hangisi geliştirmiştir?
Seçenekler
A
Duncan
B
Kotler
C
McCarthy
D
Keller
E
AMA
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisinde 7P’yi geliştiren kişiler doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Maynard ve Kotler
B
Maynard ve Beckman
C
Kotler ve Armstrong
D
Booms ve Bitner
E
Kotler ve Keller
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin, ürün-hizmet üretiminde birim başına katlandıkları değişken ve sabit maliyetlerin üzerine belirli bir kâr marjı ekleyerek fiyatı elde etme yöntemidir?
Seçenekler
A
Maliyet odaklı
B
Talep odaklı
C
Değer odaklı
D
Rekabete dayalı
E
Pazara sokulma
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi tüketici davranışlarını etkileyen psikolojik faktörler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Güdülenme
B
Tutum
C
Öğrenme
D
Algılama
E
Fiyat
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi Amerikan Pazarlama Birliğinin kabul edilmiş en güncel pazarlama tanımıdır?
Seçenekler
A
Tüketicileri memnun etmek ve işletmenin amaçlarına ulaşmasını sağlamak için mal ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye doğru ilerlemesini sağlayan işletme faaliyetleri
B
Malların sahipliğini sağlamada ve fiziksel dağıtımını sağlamada gerekli transferleri etkileyecek bütün faaliyetler
C
Kişisel ve örgütsel amaçlara ulaşmayı sağlayacak mübadeleleri gerçekleştirmek üzere, fikirlerin, malların ve hizmetlerin geliştirilmesi, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtılmasına ilişkin planlama ve uygulama süreci
D
Değiş tokuş süreçleri aracılığıyla ihtiyaçları ve istekleri karşılamaya yönelik insan faaliyetleri
E
Pazarlama, müşteriler, alıcılar, paydaşlar ve toplumun bütünü için değer ifade eden önerilerin geliştirilmesi, iletişimi, ulaştırılması ve değişimi için faaliyetler, kurumlar ve süreçler bütünü
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetleri tüketicilerinin karar verme sürecini etkileyen sosyokültürel faktörler arasında yer alır?
Seçenekler
A
Algılama
B
Yaş
C
Güdülenme
D
Kültür
E
Kişilik
Soru 14
Pazarlama karması elemanları olarak bilinen 7P’yi geliştiren yazar ya da yazarlar aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Booms ve Bitner
B
Duncan
C
Kotler
D
McCarthy
E
Maynard ve Beckman
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi 4P kapsamında yer almaz?
Seçenekler
A
Ürün
B
Tutundurma
C
Kontrol
D
Dağıtım
E
Fiyat
Soru 16
Aşağıdaki tutundurma karması elemanlarından hangisi belli bir ücret karşılığında malların ya da hizmetlerin kişisel olmayan şekilde sunulması yöntemidir?
Seçenekler
A
Reklam
B
Kişisel satış
C
Satış geliştirme
D
Tanıtım
E
Halkla ilişkiler
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi pazarlamayı "mal ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye doğru ilerlemesin sağlayan işletme faaliyetleri” olarak tanımlamıştır?
Seçenekler
A
Duncan
B
Amerikan Pazarlama Birliği
C
Maynard ve Beckman
D
McCarthy
E
Türk Pazarlama Derneği
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi tüketici davranışlarını etkileyen sosyokültürel faktörlerden biridir?
Seçenekler
A
Yaş
B
Kişilik
C
Aile
D
Güdülenme
E
Tutum
Ünite 14
Soru 1
Tsunami yaşanan bir bölgede tsunami sonrasında meydana gelen heyelan, hastalıklar ve yangınlar hangi afet türüne örnektir?
Seçenekler
A
Jeolojik sebeplerle ortaya çıkan afetler
B
Meteorolojik sebeplerle ortaya çıkan afetler
C
Karmaşık afetler
D
Doğal afetler
E
Doğal olmayan afetler
Soru 2
Afet öncesinde yapılan hazırlıklar, afeti önlemeye ve tehlikeleri azaltmaya yönelik uygulamalar ve iyileştirme çalışmaları şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Afetin planlanması
B
Kriz planlanması
C
Olay yeri incelemesi
D
Afetin büyüklüğü
E
Acil sağlık hizmetleri planlaması
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi afetlere dayanıklı güvenli hastane kavramının unsurlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Güvenli binalar
B
Sağlık ekipmanı
C
Temel sağlık hizmetleri
D
Sağlık çalışanları ve diğer destek çalışanlar
E
Hastane yöneticileri
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi meteorolojik sebeplerle ortaya çıkan afetlere örnek değildir?
Seçenekler
A
Sel
B
Kuraklık
C
Fırtına
D
Deprem
E
Yıldırım düşmesi
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi afetzedelerin afet bölgesinde karşılaştığı sağlığı tehdit eden risklerden biri değildir?
Seçenekler
A
Enfeksiyon
B
Radyasyon
C
Kimyasal ajan
D
Bozulmuş gıda paketleri
E
Temiz su
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi kriz yönetimi sürecini başarılı bir şekilde sürdürebilmek için sahip olunması gereken yönetici özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Yöneticiler, kriz sinyallerinin farkında olmalıdır.
B
Yöneticiler, örgütü krize yönelik hazırlamalıdır.
C
Yöneticiler, kriz ortamında doğru kararlar verebilmelidir.
D
Yöneticiler, kriz sürecini planlayabilme becerisine sahip olmalıdır.
E
Yöneticilerin iletişim becerilerinin düşük düzeyde olması gerekmektedir.
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi insan eliyle ortaya çıkan afetlere örnektir?
Seçenekler
A
Deprem
B
Volkanik patlama
C
Trafik kazası
D
Kar fırtınası
E
Kasırga
Soru 8
Afetin yaşandığı ilk günler, özellikle büyük şiddette yaşanan afet durumlarında, sağlık kurum ve kuruluşlarında hangi sağlık hizmetlerine daha fazla ihtiyaç duyulmaktadır?
Seçenekler
A
Koruyucu sağlık hizmetleri
B
Acil sağlık hizmetleri
C
Çevre sağlığı hizmetleri
D
Ana-çocuk sağlığı hizmetleri
E
Hastane destek hizmetleri
Soru 9
"Bir afet olayının zarar ve yıkıcı etkilere yol açtığı bölge" şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Afet bölgesi
B
Kriz bölgesi
C
Risk bölgesi
D
Deprem bölgesi
E
Acil hizmet bölgesi
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’de afete yönelik hazırlık eylemleri ve afet sırasında yapılacak uygulamalara yönelik hazırlanan yönetmeliktir?
Seçenekler
A
Deprem Araştırma Merkezi Yönetmeliği
B
Afet ve Acil Durum Yönetim Merkezleri Yönetmeliği
C
Deprem Zararlarının Azaltılması Uygulama ve Araştırma Merkezi Yönetmeliği
D
Acil Sağlık Hizmetleri Yönetmeliği
E
Ağaçlandırma ve Erozyon Kontrolü Hizmetlerine İlişkin Yönetmelik
Soru 11
Fiziksel, ekonomik ve sosyal kayıplar ortaya çıkaran ve insan topluluklarını önemli ölçüde etkileyen doğal, teknolojik ve beşerî kökenli olaylar olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Afet
B
Doğal felaket
C
Kriz
D
Risk
E
Yıkım
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi afetlerin büyüklüğünün belirlenmesinde etkili olan unsurlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Afetin fiziksel olarak büyüklüğü
B
Afet olayının gerçekleştiği bölgenin nüfus yoğunluğu
C
Afet olayının gerçekleştiği bölgede kentleşme ve sanayileşme kapasitesi
D
Afet olayının insanların yerleşme alanına olan uzaklığı
E
Afet sırasında görev yapan sağlık çalışanlarının sayıca çokluğu
Soru 13
"Fiziksel ve beşerî kaynakların sınırlı olması sebebiyle, sağlık çalışanları afete maruz kalan hastalar arasında önceliklendirilmiş sağlık hizmeti sunması" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yoğun bakım hizmetlerinin sunulması
B
Triaj uygulaması
C
Klinik destek hizmetlerin sunulması
D
Risk planlaması
E
Kriz planlaması
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi krizi oluşturan aşamalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Körlük aşaması
B
Atalet aşaması
C
Yanlış kararlar verme aşaması
D
Krizin örgütü etkilemesi
E
Zararı azaltma
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi sağlık çalışanlarının afete maruz kalan hastalar arasında triaj uygulamasını etkin bir şekilde gerçekleştirmesinin amacıdır?
Seçenekler
A
Daha öncelikli sağlık hizmetine ihtiyaç duyan hastaların sağlık hizmeti talebi karşılanabilmesi
B
Afete maruz kalan bireylerin tümüne hizmet verilebilmesi
C
Sağlık hizmetlerinin maliyetinin düşürülmesi
D
Afetzedelerin sağlık güvencelerinin belirlenebilmesi
E
Hastane ve sağlık kurumunun stratejik yönetim planlarının belirlenebilmesi
Soru 16
Örgütün çevreden gelecek tehdit ve sinyalleri fark ettiği, kriz ortaya çıktığında ise yapılması gerekenler konusunda isteksiz olduğu kriz aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Körlük aşaması
B
Atalet aşaması
C
Yanlış kararlar verme aşaması
D
Krizin örgütü etkilemesi
E
Hazırlık aşaması