Yönetim Bilimine Giriş - Spor Yönetimi

Ünite 1

Soru 1

Örgüt amaçlarının gerçekleştirilebilmesi için insan, zaman, mekân, maddi ve fiziki unsurların en verimli ve rasyonel şekilde kullanılmasına ne ad verilir?

Üretim

Pazarlama

Yönetim

Örgüt

İşletme

Doğru Cevap: C

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisinde yöneticide bulunması gereken 3 temel beceri doğru verilmiştir?

Kavramsal beceri, teknik beceri, hoşgörü becerisi

Teknik beceri, kavramsal beceri, insani beceri

Finansal beceri, teknik beceri, insani beceri

Niteliksel beceri, insani beceri, kavramsal beceri

Sosyal beceri, teknik beceri, finansal beceri

Doğru Cevap: B

Soru 3

Yönetim, aşağıdaki dönemlerden hangisinin etkisiyle bilimleşmiş ve çok hızlı bir şekilde gelişim göstermiştir?

Yerleşik hayata geçilmesi

İlk Çağ

Rönesans Dönemi

Fransız İhtilali

Sanayi Devrimi

Doğru Cevap: E

Soru 4

Yönetimi siyasetten, hukuktan, ekonomiden, sosyolojiden vb. ayrılarak bir ilgi ve çalışma alanı olarak ayrı ve bağımsız bir şekilde incelenmesi gerektiğini savunan kişi aşağıdakilerden hangisidir?

Woodrow Wilson

Frederick Winslow Taylor

Henri Fayol

Max Weber

Elton Mayo

Doğru Cevap: A

Soru 5

Yönetim fonksiyonları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Planlama

Örgütleme

Yönetme

Pazarlama

Kontrol

Doğru Cevap: D

Soru 6

Örgütsel amaçları gerçekleştirmek üzere bir takım profesyonel ve entelektüel becerilere sahip, örgüt kaynakları ve üretim faktörlerinin en ekonomik düzeyde kullanımından sorumlu, sevk ve idare konusuyla yetkilendirilmiş kişi aşağıdakilerden hangisidir?

Lider

Müteşebbis

Yönetici

Girişimci

Tacir

Doğru Cevap: C

Soru 7

Yönetsel kademeler bakımından yöneticiler kaç kademeye ayrılır?

Doğru Cevap: B

Soru 8

Örgütü (İşletmeyi) bir bütün olarak görme yeteneğini içeren yönetici becerisi aşağıdakilerden hangisidir?

Teknik beceri

Niteliksel beceri

Sosyal beceri

İnsani beceri

Kavramsal beceri

Doğru Cevap: E

Soru 9

Yöneticinin karar rolleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Gözlemcilik

Girişimcilik

Arabuluculuk

Kaynak dağıtıcılık

Müzakerelerde bulunma

Doğru Cevap: A

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi yönetimin kavramsal bileşenleri arasında yer almaz?

Örgütsel amaçlar

Yöneticiler

Hırslılık

Liyakat

Zaman

Doğru Cevap: C

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi üyeler tarafından sosyal olarak oluşturulan ve paylaşılan anlamlar sistemidir?

Plan

Örgüt

Yönetim

Pazarlama

Strateji

Doğru Cevap: B

Soru 12

Orta kademe (Ara) yöneticilere aşağıdakilerden hangisi örnek olarak verilebilir?

Rektör

Genel müdür

Kurum başkanı

Daire başkanı

Şef

Doğru Cevap: D

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi alt kademe yöneticilere örnek olarak verilebilir?

Bakan

Genel müdür yardımcısı

Muhasebe yetkilisi

Uzman

Gözlemci

Doğru Cevap: E

Soru 14

Ekonomik, sosyal ve siyasi bileşenleri bağlamında taşıdığı önem ve yönetim faaliyetlerinde başarılı olma ihtiyacı sebebiyle başlı başına uzmanlaşmayı gerekli kılan bilim dalı aşağıdakilerden hangisidir?

Yönetim

İletişim

İnsan Kaynakları

Planlama

Örgütleme

Doğru Cevap: A

Soru 15

Yönetim fonksiyonları aşağıdakilerden hangisinde doğru sıralamayla verilmiştir?

Planlama, örgütleme, kontrol, yöneltme, koordinasyon

Örgütleme, kontrol, koordinasyon, yöneltme, planlama

Planlama, örgütleme, yöneltme, koordinasyon, kontrol

Planlama, örgütleme, koordinasyon, yöneltme, kontrol

Örgütleme, planlama, yöneltme, kontrol, koordinasyon

Doğru Cevap: C

Soru 16

Yönetim bilimi kavramının temel boyutları arasında aşağıdakilerden hangisi yer alır?

Yapısal-işlevsel

Teknik-örgütsel

Kavramsal-yapısal

İşlevsel- taktik

Amaçsal-fonksiyonel

Doğru Cevap: A

Soru 17

“Örgütsel amaçların gerçekleştirilmesi amacıyla plan, strateji ve politikalar oluşturma, kararlar alma ve uygulatma” faaliyetlerine aşağıdakilerden hangisi imkân tanır?

Disiplin

Yönetim

Halkla ilişkiler

Pazarlama

Muhasebe

Doğru Cevap: B

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi yönetim sürecinin özelliklerinden biri değildir?

Yönetim, amaç odaklıdır.

Yönetim, kaynakların katı biçimde sevk ve idaresini gerektirir.

Yönetim, doğası gereği gruplar ve sosyal ilişkilere dayalı bir süreçtir.

Yönetim, beşerî ve maddi kaynakların optimal dengede uyumuna yöneliktir.

Yönetim rasyonel bir süreçtir ve verimliliği ön plana taşır.

Doğru Cevap: B

Soru 19

Örgütün varoluş amacına uygun günlük işler ve işleyişi etkileyen temel nitelikteki işlerin yönetiminden sorumlu olan kişilere ne ad verilir?

Lider

Alt kademe yönetici

Orta kademe yönetici

Üst kademe yönetici

Girişimci

Doğru Cevap: B

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi astlar üzerinde sağladıkları güçlü disiplin ve otorite ile onları komuta eden yönetici tipidir?

Otokratik yönetici

Demokratik yönetici

Serbestiyetçi yönetici

Teknik yönetici

Üst yönetici

Doğru Cevap: A

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisinde üst kademe (Tepe) yöneticilerde bulunması gereken beceriler azdan çoğa doğru sıralanmıştır?

İnsani Beceri - Teknik Beceri - Kavramsal Beceri

Kavramsal Beceri - İnsani Beceri - Teknik Beceri

Teknik Beceri - İnsani Beceri - Kavramsal Beceri

İnsani Beceri - Kavramsal Beceri - Teknik Beceri

Teknik Beceri - Kavramsal Beceri - İnsani Beceri

Doğru Cevap: C

Soru 22

I. Temsil görevi rolü
II. Liderlik rolü
III. Girişimcilik rolü
IV. Bilgi dağıtma rolü
Yukarıdakilerden hangileri yönetsel rol sınıflandırmasında yer alan kişiler arası rollerden biri değildir?

I ve II

II ve III

II ve IV

III ve IV

I, III ve IV

Doğru Cevap: D

Soru 23

Fayol'a göre yönetim süreci ve fonksiyonları sırasıyla hangi aşamalardan oluşur?

Planlama - Kontrol - Örgütleme - Yöneltme - Koordinasyon

Örgütleme - Yöneltme - Koordinasyon - Planlama - Kontrol

Planlama - Örgütleme - Yöneltme - Koordinasyon - Kontrol

Koordinasyon - Kontrol - Örgütleme - Yöneltme - Planlama

Yöneltme - Planlama - Kontrol - Örgütleme - Koordinasyon

Doğru Cevap: C

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi Fayol'a göre yönetimin fonksiyonlarından biri değildir?

Planlama

Örgütleme

Yöneltme

Bütçeleme

Koordinasyon

Doğru Cevap: D

Soru 25

I. Düzen Amaçları
II. Kültürel Amaçlar
III. Fizyolojik Amaçlar
IV. Ekonomik Amaçlar
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri yönetimin temel amaçlarından değildir?

Yalnız II

Yalnız III

I ve III

I, II ve IV

II, III ve IV

Doğru Cevap: B

Ünite 2

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi Bilimsel Yönetim Yaklaşımı'nın öncüleri arasında yer almaz?

E. Mayo

H. Emerson

M. Cooke

F. Gilbreth

H. L Gantt

Doğru Cevap: A

Soru 2

Frederick Winslow Taylor’ın çalıştığı işletmelerde yaptığı gözlem ve incelemeler sonucu ortaya koyduğu temel tespitler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

İş yönetiminde düzensiz bir çalışma ortamı olduğu

Çalışanlar arasında işten kaçma, istenilen düzeyde çalışmama ve tembellik yapma yönelimi olduğu

İşçilerin, standart bir iş yapısı üzerinden çalışmak yerine kendi istedikleri usulde işi yerine getirme eğiliminde oldukları

İşçilerin, işe alınmasında ve uygun işe yönlendirilmesinde ehliyet, yetenek ve kapasitenin dikkate alınmadığı

İşçilerin sadece para ile değil, sosyal ihtiyaçlarının tatmini ile de motive edilebileceği

Doğru Cevap: E

Soru 3

Yönetim yaklaşımlarından hangisi klasik yönetim teorileri arasında yer alır?

Neo-klasik yönetim teorisi

Post modern yönetim teorileri

Sistem yaklaşımı

Bürokrasi yaklaşımı

Örgüt kültürü yaklaşımı

Doğru Cevap: D

Soru 4

H. Fayol’un yönetimle ilgili öne sürdüğü 14 ilkeden hangisi her astın, yalnızca bir üstten emir almasını öneren ve bu ilkeye uyulması hâlinde yetki çatışması ve disiplininin bozulmasının önleneceğini öne süren ilkedir?

Disiplin İlkesi

İş Bölümü ve Uzlaşma İlkesi

Kumanda Birliği İlkesi

İyi Bir Ödüllendirme Sistemi İlkesi

Hakkaniyet İlkesi

Doğru Cevap: C

Soru 5

Yöneticilerin sahip olması gereken özellikler ile ilgili H. Fayol’un öne sürdüğü yedi özellik arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Fiziksel nitelikler

Entelektüel nitelikler

Yabancı dil bilgisi

İşletme fonksiyonlarına ilişkin bilgiler

Genel kültür

Doğru Cevap: C

Soru 6

Bürokrasi yaklaşımını geliştiren kişi aşağıdakilerden hangisidir?

Elton Mayo

Max Weber

Henri Fayol

F. Gilbreth

H. L. Gantt

Doğru Cevap: B

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi Max Weber tarafından öne sürülen ideal bürokrasinin özellikleri arasında yer almaz?

Astlar, üstlerin emirlerine, üstlerin işgal ettikleri makamın temsil ettiği gayriresmî ve yasal yetkiye dayandığı için uyarlar.

Bürokraside ilişkiler ve haberleşme yazılı olarak yürütülür ve bütün bu yazılı evrak örgütte arşivlenir.

Görevlere özel eğitim görmüş memurlar atanır.

Görevler önceden belirlenmiş ve yazılı olarak örgüte dağıtılmış olan yönetmelik ve tüzüklere göre yerine getirilir, bu kuralların dışına çıkılmaz.

Yöneticiler kaynakları kullanmak için kendilerine tanınan yetkileri, kendi tercihlerine göre esnetip kullanabilirler.

Doğru Cevap: E

Soru 8

Yönetim biliminde “Örgütte verimin arttırılabilmesi için yeterli koşullar sağlanmalı ve sıkı bir disiplin olmalıdır. Koşullar yeterli hâle getirildiğinde personel açısından verim istenilen düzeye yakın olacak şekilde artar.” önermesi kime aittir?

J. Watt

H. Fayol

H. L. Gantt

D. Mc Gregor

F.W. Taylor

Doğru Cevap: E

Soru 9

Henri Fayol’un bir araya getirdiği örgüt içi faaliyetler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Teknik faaliyetler

Ticari faaliyetler

Finansal faaliyetler

Muhasebe faaliyetleri

Halkla ilişkiler faaliyetleri

Doğru Cevap: E

Soru 10

1765 yılında çalışabilir ilk buhar motorunu geliştirerek Sanayi Devrimi’nin gerçekleşmesinde pay sahibi olan bilim insanı kimdir?

Henri Fayol

F. Gilbreth

H. L Gantt

Frederick Winslow Taylor

James Watt

Doğru Cevap: E

Soru 11

Max Weber’in klasik yönetim yaklaşımları altında ileri sürdüğü yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

X ve Y Kuramı

Bürokrasi Yaklaşımı

Sistem Yaklaşımı

Durumsallık Yaklaşımı

İnsan Davranışları Yaklaşımı

Doğru Cevap: B

Soru 12

Thomas Woodrow Wilson’un yönetim biliminin geliştirilmesi için getirdiği öneriler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Yönetim bilimine insan ihtiyacı merkezli bir yaklaşım geliştirilmelidir.

Geçmiş yönetimlerin başarılı ve başarısız yanlarını görerek, önceki deneyimlerden yararlanmak için bir yönetim tarihi alanı geliştirilmelidir.

Öteki toplumlardaki yönetimleri tanımak, başarılı ve başarısız uygulamaları görmek olanağı sağlayacak bir karşılaştırmalı yönetim alanı oluşturulmalıdır.

Yönetim biliminin alanı iyi belirlenmelidir. Böylelikle hukuk, politika gibi alanlarda yönetimin ilişkileri ve ayrıldıkları daha iyi anlaşılabilir.

Etkili ve hızlı hizmet sunabilmek için kamu yönetiminde işletme yöntemleri uygulanmalıdır. Devlet kuruluşları ancak bu yolla rasyonel çalışabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Yönetim Süreci Yaklaşımının öncüsü aşağıdakilerden hangisidir?

Elton Mayo

Max Weber

Henri Fayol

Frank Gilbreth

Henry Gantt

Doğru Cevap: C

Soru 14

Yönetim biliminde yönetimin işlevlerini (fonksiyonlarını) bir araya getirip ortaya koyan ilk bilim insanı aşağıdakilerden hangisidir?

Max Weber

Henri Fayol

H. L. Gantt

Douglas Mc Gregor

F. Taylor

Doğru Cevap: B

Soru 15

Henry Fayol’un ortaya koyduğu temel yönetim işlevleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Ücretlendirme

Planlama

Örgütleme

Yöneltme

Eş güdüm

Doğru Cevap: A

Soru 16

Taylor’un yönetim anlayışındaki odak noktası, ................. ve ....................... ortadan kaldırılması ile verim artışının sağlanmasıdır.
Cümlede boş bırakılan yerlere sırasıyla aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

israf - yetersizlik

etkinlik - yetenek

fırsatlar - tehditler

maaliyet - masraf

risk - belirsizlik

Doğru Cevap: A

Soru 17

I. Yönetim uygulamalarında bilimsel yöntemlerin kullanılması ve geliştirilmesi
II. Personelin bilimsel seçimi
III. Personelin bilimsel olarak eğitilmesi ve yetiştirilmesi
IV. Yönetimdeki kişiler ile personel arasındaki ilişkinin sınırlı ve resmî olması
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Taylor’a göre bilimsel yönetimin şekillenmesine etki eden ana ilkelerdendir?

Yalnız I

I ve II

II ve III

I, II ve III

II, III ve IV

Doğru Cevap: D

Soru 18

Aşağıdaki araştırmacılardan hangisi hareket etütlerini kullanarak en iyi tek üretim yolunu aramıştır?

Frederick Winslow Taylor

Frank Gilbreth ve Lillian Gilbreth

Harrington Emerson

James Watt ve Matthew Boulton

Thomas Woodrow Wilson

Doğru Cevap: B

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi Harrington Emerson’un vurguladığı on iki verimlilik ilkesinden biri değildir?

Amaç belirleme

Kısa vadeli hedefler belirleyip süreçlere odaklanma

Disiplin tesis etme

Çalışmaları kayıt esaslı takip etme

Danışma hizmetinden faydalanma

Doğru Cevap: B

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi Fayol'un örgütsel faaliyet sınıflandırmasında yer alan teknik faaliyetlerden biridir?

Alım, satım vb. faaliyetler

Mali kaynak yaratma faaliyetleri

Üretim faaliyetleri

Gelir-gider ve maliyet hesaplama faaliyetleri

İş yeri ve işgörenlerin korunması faaliyetleri

Doğru Cevap: C

Soru 21

H. Fayol’a göre yöneticiler iradeli, dayanıklı, ahlaklı ve sabırlı olmalıdır.
Yukarıdaki cümle yöneticilerin hangi tür nitelikleri ile ilişkilidir?

Fiziksel nitelikler

Entelektüel nitelikler

Manevi nitelikler

Genel kültür

İdari kapasite

Doğru Cevap: C

Soru 22

I. Hakkaniyet ilkesi
II. Hiyerarşi ilkesi
III. Merkezcilik ilkesi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Yönetim Süreci Yaklaşımı’nın ilkeleri arasında yer alır?

Yalnız I

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 23

Weber'in bürokrasi yaklaşımına göre yetki türleri aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

Geleneksel Yetki-Fonksiyonel Yetki-Kurmay Yetki

Yönetsel Yetki-Rasyonel Yetki-Karizmatik Yetki

Geleneksel Yetki-Rasyonel Yetki-Karizmatik Yetki

Rasyonel Yetki-Kurmay Yetki-Karizmatik Yetki

Fonksiyonel Yetki-Kurmay Yetki-Yönetsel Yetki

Doğru Cevap: C

Soru 24

Aşağıdaki düşünürlerden hangisi hareket etütlerini kullanarak en iyi tek üretim yolunu aramış ve verimlilikte standartlaşmaya çalışmıştır?

Frank ve Lillian Gilbreth

Harrington Emerson

Morris L. Cooke

Thomas Woodrow Wilson

Henri Fayol

Doğru Cevap: A

Soru 25

Yöneticilerin en son yetki ve sorumluluğu kendi ellerinde tutmasına ve astlara yalnızca işlerini başarıyla yapabilecekleri kadar bir yetki devretmesine ne ad verilir?

Disiplin İlkesi

Düzen İlkesi

Hakkaniyet İlkesi

Girişim İlkesi

Merkezcilik İlkesi

Doğru Cevap: E

Ünite 3

Soru 1

İnsan Davranışları Teorisi aşağıda sıralanan yönetim bilimcilerden hangisine aittir?

H. Fayol

F. Taylor

A. Maslow

G. Hicks

A. Smith

Doğru Cevap: C

Soru 2

Z Teorisi aşağıdaki yönetim bilimcilerinden hangisine aittir?

A. Maslow

H. Fayol

H. Mintzberg

W. Ouchi

F. Taylor

Doğru Cevap: D

Soru 3

Karar sorumluluğunun bir gruba verilmesiyle yeteneksiz veya beceriksiz bir çalışanın işleri aksatmasının önüne geçilmesini sağlayan yapı, Z Teorisi'nin hangi özelliğini ifade etmektedir?

Müşterek karar verme

Müşterek sorumluluk

Uzmanlaşmış mesleki gelişme

Örtülü kontrol mekanizmaları

Bütünlük kavramı

Doğru Cevap: B

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi yöneticilerin etkinlik ve verimliliğini etkileyen faktörler arasında yer almaz?

Daha yüksek gelirler sağlama

İş güvenliği

İlerleme fırsatı

Yapılmaya değer bir işe sahip olma

Kişiliğe önem vermeme

Doğru Cevap: E

Soru 5

Bir gruba mensup olma, kabul edilme, ait olma gibi ihtiyaçlar Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi'nin hangi basamağında yer alır?

Güvenlik ihtiyacı

Sosyal ihtiyaçlar

Takdir ve saygı ihtiyacı

Kendini gerçekleştirme (tamamlama) ihtiyacı

Fizyolojik ihtiyaçlar

Doğru Cevap: B

Soru 6

İnsan ilişkileri yaklaşımının yönetim bilimine sağladığı katkılar arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

İnsanları motive eden şeyler sadece maddi faktörden oluşmamaktadır.

İnsan ihtiyaçları hiyerarşik ve zamana bağlı olarak değişkendir.

Moral, birçok değişkenin etkisi altındadır.

Örgütler, sosyal bir sistem olma özelliğine sahiptir.

İnsanları disipline etme konusunun önemini ortaya koymuştur.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Neoklasik Yönetim Yaklaşımı'nı Klasik Yönetim Yaklaşımı'ndan ayıran en belirgin özellik aşağıdakilerden hangisidir?

İnsan faktörünü pozitif yönüyle ele alması

Teknolojik gelişmelere yönelik araştırmalar yapması

Katı ve disiplinli bir örgütün başarıya temel oluşturacağını düşünmesi

İş görenlere katı cezaların uygulanması

İnsan faktörüne önem verilememesi

Doğru Cevap: A

Soru 8

Özünde insan faktörünü en iyi şekilde anlama ve örgütsel süreçlerde insan becerilerinden en üst düzeyde faydalanma düşüncesi egemen olan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Klasik Yaklaşım

Neoklasik Yaklaşım

Monetarist Yaklaşım

Çağdaş Yaklaşım

Modern Yaklaşım

Doğru Cevap: B

Soru 9

I. Bireysel farklılıklar
II. İnsani bütünlük
III. İnsan davranışlarının nedenselliği
IV. İnsanın üretim faktörleri bakımından farklılığı
Yukarıda verilenlerden hangisi ya da hangileri neo-klasik yönetim düşüncesinin bakış açısı olarak sayılabilir?

Yalnız I

I ve II

I, II ve III

Yalnız III

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: E

Soru 10

İnsan ilişkileri yaklaşımında aşağıdakilerden hangisi Hawthorne araştırmalarının bir sonucu değildir?

İnsan esas itibarıyla sosyal ihtiyaçlarla motive edilir.

İşlerin aşırı derecede organizasyonu, çalışanlar için işlerin anlam kaybına neden olmuştur.

Çalışan kişiler, yönetimsel denetim ve ödüllendirmeden çok, çalışma grubundaki arkadaşları ile etkileşimlere duyarlıdır.

Çalışanların yönetimsel duyarlılıkları, sosyalleşme ve kabul görme ihtiyaçlarının tatmin derecesi ile ilişkilidir.

Organizasyon yapısı insan ihtiyaçlarından daha önemlidir.

Doğru Cevap: E

Soru 11

X ve Y teorileri aşağıdaki yönetim bilimcilerden hangisine aittir?

H. Fayol

F. Taylor

E. Mayo

D. Mc Gregor

K. Lewin

Doğru Cevap: D

Soru 12

X Teorisi'nin varsayımları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Ortalama (vasat) insan işi sevmez ve mümkün olduğu ölçüde bundan kaçmak ister. Dolayısıyla yönetim işten kaçma davranışını önleme, disipline etme ve cezalandırma yoluna giderek çalışanları korkutmalıdır.

İnsan, istek ve amaçlarını örgütsel amaçların önüne koyan bencil varlıklardır. Dolayısıyla dikkatle takip edilmeli ve denetlenmelidir.

Örgütteki ortalama insan, problem çözücülük açısından yeterli beceriye sahip değildir.

İnsanlar zeki olmadıkları için kolay kandırılabilir. Ayrıca insanı motive eden maddi ödüllerdir.

İnsan genellikle tembel değildir. Uygun ortam ve koşullarda çalışmaktan zevk duyabilir. Ceza, baskıcı denetim ve korkutma amaçların benimsetilmesinde tek yol değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 13

Y teorisinin varsayımları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Vasat (ortalama) insan sanıldığı gibi işe karşı nefret duymaz. Aksine yaptığı iş tatmin ve başarı kaynağıdır. İş yapmak bir çalışan için oyun ve dinlenme gibi değerlidir.

İnsan doğası gereği statüko ve muhafazakârlık eğilimine sahiptir. Yenilik ve değişime karşı dirençli ve tutucudur.

Çalışanların örgütsel amaçlara bağlılıkları, amaçlara ulaşmaya yönelik ödüllerle ilişkilidir. Amaçlara ulaşmada çaba gösteren kişiler ödüllendirilmelidir. En kıymetli ödüller, psikososyal ve kişisel ihtiyaçların tatminine yönelik olanlardır.

İnsan kendini kontrol ederek ve yöneterek organizasyonun amaçlarına katkıda bulunabilir.

Uygun şartlar sağlanırsa, insanlar öğrenmeye ve sorumluluk almaya çalışırlar. Sorumluluktan kaçma, kötü yönetimin sonucudur. Doğuştan kazanılan bir özellik değildir.

Doğru Cevap: B

Soru 14

İhtiyaçlar hiyerarşisi yaklaşımı aşağıdaki yönetim bilimcilerden hangisine aittir?

D. Mc Gregor

F. Taylor

A. Maslow

H. Fayol

G. Hicks

Doğru Cevap: C

Soru 15

I. Bireysel davranışın, kişisel ihtiyaçları gidermek üzere gerçekleştiğidir.
II. İhtiyaçlar belirli bir sıra ve düzene tabidir.
Yukarıda sayılan maddeler hangi yaklaşımının varsayımlarıdır?

İhtiyaçlar hiyerarşi yaklaşımı

X yaklaşımı

Y yaklaşımı

Sistem yaklaşımı

Durumsallık yaklaşımı

Doğru Cevap: A

Soru 16

Davranışların, insanların istek ve ihtiyaçlarına göre sıralandığı, alt kademedeki ihtiyaçlar karşılanmadan üst kademedeki ihtiyaçların karşılanmasının mümkün olmadığı yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

X Yaklaşımı

Y Yaklaşımı

İhtiyaçlar Hiyerarşisi Yaklaşımı

Durumsallık Yaklaşımı

Sistem Yaklaşımı

Doğru Cevap: C

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi Neoklasik Yaklaşım'ın gelişmesine katkı sağlayan araştırmacılardan biri değildir?

Max Weber

Elton Mayo

Chris Argyris

Abraham Maslow

Douglas McGregor

Doğru Cevap: A

Soru 18

William Ouchi'nin Z Teorisi'ne göre aşağıdakilerden hangisi Z tipi organizayonların özelliklerinden biri değildir?

Uzun süreli istihdam

Yavaş değerlendirme ve terfi

Dengeli kontrol mekanizmaları

Katılımcı karar verme

Uzmanlaşmış mesleki yükselme

Doğru Cevap: E

Soru 19

İnsan İhtiyaçları Hiyerarşisi Teorisi'ne göre aşağıdakilerden hangisi sosyal ihtiyaçlardan biridir?

Çevresini etkileme

Tanınma ve prestij kazanma

Kendine güven duyma

Bağımsız olma

Takdir edilme

Doğru Cevap: A

Soru 20

I. İnsanlar istek ve arzulara sahiptir. Bu istekler gitgide şiddetlenir.
II. Bir ihtiyaç karşılandığında teşvik edici bir yönü kalmaz.
III. Sadece tatmin edilemeyen ihtiyaçların davranışlar açısından teşvik ediciliği mümkündür.
Yukarıdaki varsayımlara dayanan yaklaşım/teori hangisidir?

İnsan Davranışları Teorisi

Durumsallık Yaklaşımı

Z Teorisi

X ve Y Teorisi

Sistem Yaklaşımı

Doğru Cevap: A

Soru 21

I. İnsanlar genellikle tembeldir.
II. Uygun şartlar sağlanırsa, insanlar sorumluluk almaya çalışır.
III. İnsanlar dikkatle takip edilmeli ve denetlenmelidir.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Mc Gregor’un X teorisi varsayımları arasında yer alır?

Yalnız I

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Doğru Cevap: C

Soru 22

William Ouchi’ye göre "uzun süreli istihdam" ve "değişken kariyer yolları" hangi tip organizasyonların özellikleri arasında yer alır?

Klasik Amerikan Tipi

Japon Tipi

Z Tipi

Avrupa Tipi

Afrika Tipi

Doğru Cevap: C

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi neo-klasik yönetim yaklaşımlarından biri değildir?

Douglas Mc Gregor'un X ve Y Teorileri

W. Ouchi’nin Z Teorisi

A. Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi Yaklaşımı

Elton Mayo ve Hawthorne Araştırmaları

Max Weber'in Bürokrasi Yaklaşımı

Doğru Cevap: E

Soru 24

Maslow'un İnsan İhtiyaçları Hiyerarşisi'nin hangi basamağında unvan, statü sembolleri, promosyonlar, törenler ve terfi örnek gösterilebilir?

Güvenlik ihtiyaçları

Fizyolojik ihtiyaçlar

Kendini tamamlama ihtiyacı

Sosyal ihtiyaçlar

Kendini gösterme ihtiyacı

Doğru Cevap: E

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi Neoklasik Yönetim Yaklaşımı'nın temel ilkelerinden biri değildir?

İnsan, her konuda rasyonel davranır.

İnsan ihtiyaçları, hiyerarşik ve zamana bağlı olarak değişkendir.

İnsan davranışları, amaçları gerçekleştirmeye yöneliktir.

Moral birçok değişkenin etkisi altındadır.

Örgütler, sosyal bir sistem olma özelliğine sahiptir.

Doğru Cevap: A

Ünite 4

Soru 1

“Belirli parçalardan oluşan, parçaları arasında ilişki bulunan, bu temel özelliklerinin yanında parçaları ile dış çevreler arasında çeşitli ilişkiler bulunan, bütünleşik bir yapı ya da faaliyet” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Sistem

Yöntem

Analiz

Kavram

İşleyiş

Doğru Cevap: A

Soru 2

I. Sistem Yaklaşımı
II. Durumsallık Yaklaşımı
Yukarıdaki yaklaşımlar hangi yönetim düşüncesi içerisinde yer alır?

Klasik yaklaşımlar

Monetarist yaklaşımlar

Çağdaş yaklaşımlar

Rasyonel yaklaşımlar

Liberal yaklaşımlar

Doğru Cevap: C

Soru 3

İnsanlar, süreçler, ürünler ve hizmetler ile tüm örgütsel alanların sürekli iyileştirilmesinden oluşan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

İşletme Yönetimi

Kâr Yönetimi

İnsan Kaynakları Yönetimi

Toplam Kalite Yönetimi

Örgüt Yönetimi

Doğru Cevap: D

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi Garvin’in tanımladığı kalite boyutları arasında yer almaz?

Performans

Uygunluk

Güvenilirlik

Dayanıklılık

Tanınırlık

Doğru Cevap: E

Soru 5

Sistemin bozulma eğilimini ortadan kaldırıcı etkiye sahip düzenleyici nitelikli enerji alışverişine ne ad verilir?

Yönetişim

Negatif (Ters) entropi

Pozitif entropi

Denge

Kriz yönetimi

Doğru Cevap: B

Soru 6

Klasik ve neo-klasik yaklaşımları sentezleyerek örgütleri yapısal açıdan ve ilişkileri bakımından analiz eden çağdaş yönetim yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

Weberyen Yaklaşım

Klasik yönetim Yaklaşımı

Öğrenen Örgüt Yaklaşımı

Sistem Yaklaşımı

Amaçlara Göre Yönetim Yaklaşımı

Doğru Cevap: D

Soru 7

Sistem yaklaşımında görülen birtakım eksikler sebebiyle ileri sürülen yönetim yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

Durumsallık Yaklaşımı

Entropik Yaklaşım

Klasik Yaklaşım

Neo-Klasik Yaklaşım

Toplam Kalite Yaklaşımı

Doğru Cevap: A

Soru 8

Yönetimin çağdaş yaklaşımları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaktadır?

Liderlik Yaklaşımı

Örgütsel Yaklaşım

Kârlılık Yaklaşımı

Kalite Yaklaşımı

Sistem Yaklaşımı

Doğru Cevap: E

Soru 9

Aralarında anlam ilişkisi bulunan parçaların etkileşimi sonucunda oluşan bir bütün olarak ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Bütünleşme

Durumsallık

Sistem

Bağlılık

Nedensellik

Doğru Cevap: C

Soru 10

Sistem yaklaşımının özellikleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Bir sistemin, kendisini oluşturan parçalardan ve parçaların toplamından ayrı bir kişiliği vardır.

Sistemi oluşturan parçaların bütünleşme süreci, sisteme niteliğini vermekte ve diğer sistemlerden ayıran özelliklerini ortaya koymaktadır.

Sistem parçaları arasında çeşitli ilişki tipleri oluşabilir.

Bir sistemde her parçanın belirli bir ilişki kurma kapasitesi vardır.

Her zaman ve her yerde geçerli bir sistem yoktur.

Doğru Cevap: E

Soru 11

I. Girdiler
II. Süreç
III. Çıktılar
IV. Geri besleme
V. Çevre
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bir sistem olarak organizasyonu oluşturan bölümlerdendir?

Yalnız I

I ve II

I, II ve III

I, II, III ve IV

I, II, III, IV ve V

Doğru Cevap: E

Soru 12

Çevreleriyle madde, enerji ya da bilgi alışverişinde bulunan sistem aşağıdakilerden hangisidir?

Alt Sistem

Üst Sistem

Açık Sitem

Kapalı Sistem

Orta Sistem

Doğru Cevap: C

Soru 13

Bir sistemin çalışmalarındaki bozulma, tükenme ve yok oluşa yönelik eğilimi ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Ekoloji

Esneklik

Entropi

Epistemoloji

Epidemiyoloji

Doğru Cevap: C

Soru 14

Yaklaşımlardan hangisine göre, her zaman ve her yerde geçerli bir örgüt yapısından söz edilmez, çünkü örgütlerle ilgili her şey kurumlara ve şartlara bağlıdır?

Durumsallık Yaklaşımı

Sistem Yaklaşımı

Örgütsel Yaklaşım

Karlılık Yaklaşımı

Liderlik Yaklaşımı

Doğru Cevap: A

Soru 15

Durumsallık yaklaşımının özellikleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Her yer ve koşulda geçerli ideal bir örgüt yapısı/biçimi yoktur.

Örgüt yapısı, koşul bağımlılıklarından etkilenen bağımlı bir değişkendir.

Yöneticiler çevreye uygun örgütsel tasarım yaparlarsa başarıya ulaşacaklardır.

Koşul bağımlılıkları ile uyumlu tasarımlar, örgütsel başarıyı getirir.

Örgütlerde çevre ve teknolojinin yapı ve işleyiş üzerinde etkisi yoktur.

Doğru Cevap: E

Soru 16

Kalite tanımlamalarında çeşitliliği meydana getiren beş temel yaklaşımın varsayımları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Kalite, tanımlanamayan soyut bir kavramdır ve ancak hissedilebilir.

Kalite, ürünün ölçülebilen nitelikleri ile ilişkilidir.

Kalite, kullanıma uygunluktur ve müşteri algısı bakımından kişisel bir değere sahiptir.

Kalite performansı yok sayan, sadece fiyatları düzenlemeyi amaçlayan bir kavramdır.

Kalite, ürün ve hizmetlerin oluşturulma gereği ve amaçlarına uygunluktur.

Doğru Cevap: D

Soru 17

Kalitenin temel ilkeleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Müşteri odaklılık ve müşteri memnuniyeti

Sadece yönetici personelin eğitimi

En başarılı firma ve rakipleri örnek alma

Grup çalışmalarına önem vermek

İstatistiki analizler yapmak

Doğru Cevap: B

Soru 18

Aşağıdaki yaklaşımlardan hangisi yönetim faaliyet ve birimleri arasındaki ilişkiler ve koordinasyonu incelemeye yöneliktir?

Sistem Yaklaşımı

Durumsallık Yaklaşımı

Toplam Kalite Yönetimi

İşlem Maaliyeti Yaklaşımı

Vekâlet Yaklaşımı

Doğru Cevap: A

Soru 19

Sistem Yaklaşımı'na göre çevresi ile enerji alışverişinde bulunmayan ve ögeleri değişmeyen sistem türü aşağıdakilerden hangisidir?

Açık Sistem

Kapalı Sistem

Alt Sistem

Üst Sistem

Geniş Sistem

Doğru Cevap: B

Soru 20

Sistemin içsel yapısına yönelik değişkenleri, sistemin çevresel faktörlerinden ayırma görevini aşağıdakilerden hangisi üstlenmektedir?

Alt sistemler

Çevre unsurları

Sistemin sınırları

Parametreler

Değişkenler

Doğru Cevap: C

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi Garvin'in ifade ettiği kalitenin sekiz boyutundan biri değildir?

Performans

Uygunluk

Güvenilirlik

Servis görebilirlik

Yüksek maliyetlilik

Doğru Cevap: E

Soru 22

I. Sistem Yaklaşımı
II. Durumsallık Yaklaşımı
III. Yönetim Süreci Yaklaşımı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri modern yönetim yaklaşımları içerisinde yer alır?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

I, II ve III

Doğru Cevap: D

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi Durumsallık Yaklaşımı’nın özelliklerinden biri değildir?

Örgüt yapısı, koşul bağımlılıklarından etkilenen bağımlı bir değişkendir.

Her yerde ve koşulda geçerli ideal bir örgüt yapısı/biçimi vardır.

Yöneticiler çevreye uygun örgütsel tasarım yaparlarsa başarıya ulaşacaklardır.

Koşul bağımlılıkları ile uyumlu tasarımlar, örgütsel başarıyı getirir.

Örgütlerin büyüklükleri yapı ve işleyişlerini etkilemektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 24

Garvin’e göre kalitenin 8 boyutu arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Performans

Güvenirlik

Dayanıklılık

Esneklik

Estetik

Doğru Cevap: D

Soru 25

Dış çevresi ile herhangi bir alışverişi olmayan sistemlere ne ad verilir?

Açık sistem

Kapalı sistem

Alt sistem

Üst sistem

Orta sistem

Doğru Cevap: B

Soru 26

Aşağıdaki kalite özelliklerinden hangisi ürünün kullanılabilirlik özelliğini ifade etmektedir?

Dayanıklılık

Performans

Uygunluk

Güvenirlilik

Estetik

Doğru Cevap: A

Ünite 5

Soru 1

Genellikle bir yıllık süre için yapılan ve daha çok idari işleyişin nasıl gerçekleştirileceği ile ilgili olan plan türü aşağıdakilerden hangisidir?

Yıllık plan

Kısa süreli plan

Orta süreli plan

Stratejik plan

Uzun süreli plan

Doğru Cevap: B

Soru 2

Aşağıdaki yönetim fonksiyonlarından hangisi diğerlerinin arasına yönetim bilimciler tarafından sonraki yıllarda eklenmiştir?

Karar verme

Planlama

Örgütleme

Koordinasyon

Denetleme

Doğru Cevap: A

Soru 3

Örgütlerin sürekli amaçlarına ulaşmak için kullandığı süreklilik özelliği gösteren planlar aşağıdakilerden hangisidir?

Stratejik planlar

Örgütsel planlar

Orta süreli planlar

Yıllık planlar

Sürekli planlar

Doğru Cevap: E

Soru 4

Organizasyonun hem dikey hem de doğrusal yönde büyümesini sağlayan, kontrol ve denge sistemi olarak kabul edilebilen yönetim unsuru aşağıdakilerden hangisidir?

Planlama

Karar verme

Denetleme

Yöneltme

Pazarlama

Doğru Cevap: B

Soru 5

“Verilen kararlar geçmişi değiştirecek bir uygulama değil, geleceği değiştirecek ve etkileyecek bir faaliyettir.” ifadesini kapsayan karar verme özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

Karar verme süreci, yöneticilerin işidir.

Her karar bir plandır.

Karar verme süreci rasyonelliğe dayanır.

Karar verme süreci pahalıdır.

Karar verme süreci geleceğe yöneliktir.

Doğru Cevap: E

Soru 6

“Kurumun kendi kaynak ve sorunlarını hem de çevre faktörlerini dikkate alarak kuruma bir bütün olarak yön veren” plan türü aşağıdakilerden hangisidir?

Taktik planlar

Fiziksel planlar

Finansal planlar

Uzun vadeli planlar

Stratejik planlar

Doğru Cevap: E

Soru 7

Temel planlama süreçleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Alternatif eylem rotası bulma

Doğrulanabilir hedeflerin belirlenmesi

Bir eylem planının değerlendirilmesi ve seçilmesi

Planın ölçülmesi ve kontrol edilmesi

Planın çalışanlara anlatılması

Doğru Cevap: E

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi yönetim fonksiyonlarını ilk kez ortaya koyan bilim insanıdır?

Elton Mayo

Henry Fayol

Max Weber

Frederick Taylor

F. Gilbreth

Doğru Cevap: B

Soru 9

5 yıl ve daha uzun süreli planları içeren plan türü aşağıdakilerden hangisidir?

Beş yıllık planlar

Uzun süreli planlar

Stratejik planlar

Yönetsel planlar

Orta süreli planlar

Doğru Cevap: B

Soru 10

Karar verme aşamaları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Bilgi toplama ve veri toplama

Seçenekleri geliştirme ve tartma

Mümkün olan en iyi seçeneği seçme

Yöneltme

Kontrol etme

Doğru Cevap: D

Soru 11

“Doğru ve isabetli karar vermeyi sağlayacak bilgi ve verilerin toplanması ve değerlendirilmesini sağlayacak bilgi teknolojileri ve nitelikli personel maliyetlidir.” ifadesi karar vermenin özelliklerinden hangisi için geçerlidir?

Karar verme süreci pahalıdır.

Karar verme süreci geleceğe yöneliktir.

Her karar bir plandır

Karar süreci etkinlik ve rasyonelliğe dayanır.

Karar verme devam eden bir süreçtir.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Karar vermenin temel süreçleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Mevcut durumu anlama

Problemin tanımı

En doğru çözüm seçeneğini belirleme

Kararı uygulama ve sonuçları değerlendirme

Kararlara çalışanları da dâhil etme

Doğru Cevap: E

Soru 13

Henry Fayol’un ortaya koyduğu yönetim fonksiyonlarının ilk hâlinde birinci sırada yer alan fonksiyon aşağıdakilerden hangisidir?

Planlama

Örgütleme

Karar verme

Yöneltme

Kontrol

Doğru Cevap: A

Soru 14

Amaç özelliklerine göre 7 ana plan türü içerisinde aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Stratejik planlar

Taktik planlar

Fiziksel planlar

Finansal planlar

Uzun vadeli planlar

Doğru Cevap: E

Soru 15

İyi kurgulanmış planların örgütlere temel katkıları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Planlama, verimliliği arttırır.

Planlama, organizasyona yön sağlar.

En iyi planlar uzun vadeli planlardır.

Planlama, karar vermede yardımcı olur.

Planlama, hedeflere ulaşmada yardımcı olur.

Doğru Cevap: C

Soru 16

Planlama süreçleri arasında aşağıdakilerden hangisi ilk sırada yer alır?

Alternatif eylem rotası bulma

Doğrulanabilir hedeflerin belirlenmesi

Bir eylem planının değerlendirilmesi ve seçilmesi

Planın ölçülmesi ve kontrol edilmesi

Planın uygulanması

Doğru Cevap: B

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi planların sürelerine göre genel sınıflandırma türleri arasında yer alır?

Saatlik planlar

Aylık planlar

Yıllık planlar

Beş yıllık planlar

Orta süreli planlar

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi geçerlilik süresi genellikle 1-5 yıl arası olan planları ifade etmektedir?

Kısa süreli planlar

Orta süreli planlar

Uzun süreli planlar

Stratejik planlar

Yönetsel planlar

Doğru Cevap: B

Soru 19

Etkili ve bilimsel yönetim ilklerini yerine getiren yönetici, karar alma aşamasında çeşitli seçenekler arasından doğru ve isabetli bir seçim yapmak durumundadır. Başarılı ve modern bir yönetici, isabetli ve etkili karar alırken; klasikleşmiş ve yerleşmiş karar alma süreçlerin yerine, daha modern ve etkili yöntemleri ele alır ve karar verme faaliyetini ona göre yapar.
Yukarıdaki ifadeler karar vermenin özelliklerinden hangisi için geçerlidir?

Karar verme süreci pahalıdır.

Karar süreci etkinlik ve rasyonelliğe dayanır.

Karar verme süreci geleceğe yöneliktir.

Her karar bir plandır.

Karar verme devam eden bir süreçtir.

Doğru Cevap: B

Soru 20

Aşağıdaki karar alma süreci aşamalarından hangisi "kararın hedef alacağı sorunun varlığı ve boyutlarının değerlendirilmesi" aşamasıdır?

Mevcut durumu anlama

Problemin tanımı

Çözüm yöntemlerinin belirlenmesi

En doğru çözüm seçeneğini belirleme

Kararı uygulama ve sonuçlarını değerlendirme

Doğru Cevap: B

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi karar vermede faydalanılan Klasik Model'e (Rasyonel Yaklaşım) ilişkin varsayımlarından biri değildir?

Karar alıcı daha önceden saptanmış ve ortaya konmuş amaçları gerçekleştirmek için çaba göstermektedir.

Karar alıcı, kararın sağlıklı bir şekilde verilebilmesi için gerekli bilginin tamamına ulaşabilmektedir.

Seçenekleri değerlendirecek ölçütler belirlidir.

Karar alıcı en fazla iktisadi faydayı sağlayacak kararı seçmektedir.

Alınan kararlar genel olarak nicel verilere ve açık şekilde tespit edilen olasılık rakamlarına dayanmamaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 22

I. Bir eylem planının değerlendirilmesi ve seçilmesi
II. Plan süresinde karar verme
III. Planın uygulanması
IV. Alternatif eylem rotası bulma
V. Doğrulanabilir hedeflerin belirlenmesi
VI. Planın ölçülmesi ve kontrol edilmesi
VII. Mevcut durumu ve gelecekteki fırsatları analiz etmek
Yukarıda verilen planlama süreci adımlarının doğru sıralaması hangisidir?

V-VII-II-IV-I-III-VI

VI-VII-III-IV-I-II-V

II-III-VI-V-VII-II-IV

VII-VI-I-III-V-II-IV

I-II-VII-VI-III-V-IV

Doğru Cevap: A

Soru 23

Karar verme sürecinin ilk adımı aşağıdakilerden hangisidir?

Mümkün olan en iyi alternatifi seçme

Sorunu tanımlama

Seçenekleri geliştirme ve tartma

Planlama ve uygulama

Kontrol etme

Doğru Cevap: B

Soru 24

1 yıldan daha az süren planları içeren plan türü aşağıdakilerden hangisidir?

Kısa süreli planlar

Orta süreli planlar

Uzun süreli planlar

Stratejik planlar

Yönetsel planlar

Doğru Cevap: A

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi klasik karar verme modelinin varsayımlarından biri değildir?

Sorunlar açıkça tanımlanmıştır.

Karar alma seçeneklerinin tamamı ve potansiyel sonuçları değerlendirilmiştir.

Seçenekleri değerlendirecek ölçütler belirlidir.

Karar alıcı en fazla iktisadi faydayı sağlayacak kararı seçmektedir.

Karar verici irrasyoneldir.

Doğru Cevap: E

Ünite 6

Soru 1

Maddi ve maddi olmayan araçları bir araya getirme faaliyeti olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Planlama

Örgütleme

Yöneltme

Koordinasyon

Kontrol

Doğru Cevap: B

Soru 2

Örgütleme ilkeleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Amaç Birliği İlkesi

Denge İlkesi

Hiyerarşi İlkesi

İş Bölümü

Liderlik İlkesi

Doğru Cevap: E

Soru 3

Tepe yönetiminden ziyade daha alt düzeylerde kullanılan ve İş Bölümü ve Uzmanlaşma İlkesi'nin uygulaması olan bölümleme biçimi aşağıdakilerden hangisidir?

Ürün temelli

Fonksiyonel

Coğrafi şartlar

Müşteri temelli

Örgüt temelli

Doğru Cevap: B

Soru 4

Aşağıdaki örgütleme ilkelerinden hangisi örgüt çalışanlarının yaptıkları işle ilgili sadece bir üstten emir alması gerektiğini ifade eder?

Amaç birliği

Görev tanımı

Kumanda birliği

Yetki devri

Değişebilirlik

Doğru Cevap: C

Soru 5

Örgüt modellerinden hangisinde emirler bir üst makamdan alt kademelere doğru gider?

Dikey Model

Yatay Model

Matriks Model

Çapraz Model

Otoriter Model

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi örgütlenmiş yapıyı önceden belirlenen amaçlara yönlendirme fonksiyonudur?

Planlama

Örgütleme

Kontrol

Koordinasyon

Yöneltme

Doğru Cevap: E

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi yöneltme fonksiyonun sağladığı faydalar arasında yer almaz?

Örgütü eyleme geçirir.

Yöneticileri geliştirir.

Kontrolü kolaylaştırır.

Örgütün amaçlarını belirler.

Değişimi kolaylaştırır.

Doğru Cevap: D

Soru 8

Liderlik fonksiyonları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Planlama

Örnek olma

Temsil

Aracılık

Satın alma

Doğru Cevap: E

Soru 9

Örgütlerin toplumda yaşanan değişimlere karşı uyum sağlamasını ifade eden ilke aşağıdakilerden hangisidir?

İstisna ilkesi

Değişebilirlik ilkesi

İş bölümü ilkesi

Uzmanlaşma ilkesi

Denge ilkesi

Doğru Cevap: B

Soru 10

Örgütleme evreleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

İşlerin belirlenmesi

İşlerin gruplara ayrılması

İş görenlerin belirlenip atanması

Yer, araç ve yöntemlerin belirlenmesi

Örgütün amaçlarının belirlenmesi

Doğru Cevap: E

Soru 11

Bölümleme biçimlerinden hangisinde bölgesel özelikler öne plana çıkmaktadır?

Ürün temelli

Fonksiyonel

Coğrafik şartlar

Müşteri temelli

Matriks bölümleme

Doğru Cevap: C

Soru 12

Örgütleme ilkelerinden hangisi örgütteki çalışanların görev, yetki, sorumluluklar ve birbirleriyle olan ilişkilerinin yapısal olarak belirlenmesini ifade eder?

Hiyerarşi ilkesi

Amaç birliği ilkesi

Denge ilkesi

İstisna ilkesi

Kumanda birliği ilkesi

Doğru Cevap: A

Soru 13

Örgütleme ilkelerinden hangisi örgüt üst yönetiminin rutin faaliyetleri yapmak yerine önem taşıyan kararlarla ilgilenmesi görüşünü savunur?

Yetki ve Sorumluluğun Denkliği İlkesi

Hiyerarşi İlkesi

İstisna İlkesi

Değişebilirlik İlkesi

Amaç Birliği İlkesi

Doğru Cevap: C

Soru 14

Dikey ve yatay örgüt modelinin birlikte kullanılan örgüt modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Dikey model

Yatay model

Matriks model

Hiyerarşik model

Çapraz model

Doğru Cevap: C

Soru 15

Statik olan örgütü harekete geçiren yönetim fonksiyonu aşağıdakilerden hangisidir?

Yöneltme

Örgütleme

Planlama

Kontrol

Koordinasyon

Doğru Cevap: A

Soru 16

İşin içeriğindeki görevleri, sorumlulukları, çalışma koşullarını ve işin diğer yönlerini açıklayan yazılı belgeye ne ad verilir?

İş tanımı

İş analizi

İş bölümü

Uzmanlaşma

Yetki devri

Doğru Cevap: A

Soru 17

Yöneltme fonksiyonunun unsurları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Liderlik

Yetki

Otorite

Hiyerarşi

Bölümleme

Doğru Cevap: E

Soru 18

Bir üstün astlarına emir verebilme ve örgüt içindeki davranışlarını belirleyebilme haklarının bütününe ne ad verilir?

Yetki

Denge

Hiyerarşi

Statü

Motivasyon

Doğru Cevap: A

Soru 19

Yöneticilerin iyi iletişim kurması için yapması gerekenler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Etkin dinleme yapmamak

Geri bildirim almak

Karmaşık mesajları tekrarlamak

Açıklamaları hareketlerle güçlendirmek

Mesaj verilecek kişiyi iyi tanımak

Doğru Cevap: A

Soru 20

Örgüt yapısını oluşturmak için işlerin, işlere göre çalışanların ve çalışanlar arasındaki ast-üst ilişkilerin belirlenmesi sürecine ne ad verilir?

Planlama

Örgütleme

Koordinasyon

Yöneltme

Denetim

Doğru Cevap: B

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi örgütü bölümlere ayırmada başvurulan ilkelerden biri değildir?

Örgütte kurulacak bölümler mümkün olduğunca denetimi ve değerlendirmeyi kolaylaştıracak şekilde oluşturulmalıdır.

Bölümleme yapılırken birbirine özelliği, süreçleri veya yöntemleri bakımından benzer olma özelliklerine dikkat edilmelidir.

Üreten ve denetleyen kısımların aynı birimde yer almasına özen gösterilmelidir.

Bölümleme yapılırken insan kaynaklarının ilişkileri göz önüne alınmalıdır.

Ekonomik olmaya özen gösterilmelidir.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Aşağıdaki bölümlendirme biçimlerinden hangisinde faaliyetler, üretilen mal/hizmet cinsine göre bir araya getirilmektedir?

Fonksiyonel

Ürün temelli

Coğrafi şartlara göre

Müşteri temelli

Matriks bölümleme

Doğru Cevap: B

Soru 23

Aşağıdaki yöneltme unsurlarından hangisi; yasaların verdiği güç (yetki), kişilik gücü, bilgi gücü ve performans gücünden meydana gelir?

Liderlik

Otorite

Hiyerarşi

Emir

İletişim

Doğru Cevap: B

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir yöneltme sürecinin fayda sağladığı unsurlardan biri değildir?

Eylemi başlatır.

Sağlam bir çalışma ortamı yaratır.

Yöneticileri geliştirir.

Entropiyi kolaylaştırır.

Değişimi kolaylaştırır.

Doğru Cevap: D

Soru 25

I. Fonksiyonel bölümleme
II. Ürün temeline göre bölümleme
III. Coğrafik şartlara göre bölümleme
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri örgüt bölümleme tipleri arasında yer alır?

Yalnız I

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 26

Aşağıdaki bölümleme türlerinden hangisi iş bölümü ve uzmanlaşma ilkesinin bir uygulamasıdır?

Fonksiyonel Bölümleme

Ürün Temeline Göre Bölümleme

Coğrafik Şartlara Göre Bölümleme

Zamana Göre Bölümleme

Müşterilere Göre Bölümleme

Doğru Cevap: A

Soru 27

Aşağıdaki örgüt modellerinden hangisinin en önemli üstünlüğü; iş bölümünün sağlanması, yetki ve sorumlulukların belirlenerek bunlardan doğacak sorumlulukların paylaşılmasıdır?

Dikey örgüt modeli

Yatay örgüt modeli

Matriks örgüt modeli

Foksiyonel örgüt modeli

Rasyonel örgüt modeli

Doğru Cevap: B

Ünite 7

Soru 1

Yönetimin son işlevi aşağıdakilerden hangisidir?

Planlama

Örgütleme

Yöneltme

Koordinasyon

Kontrol

Doğru Cevap: E

Soru 2

Yönetim işlevlerinden hangisi, diğer dört işlevin doğru şekilde takip edilmesini ve iş akışının, organizasyonu kendi belirlediği hedeflere doğru hareket ettirmesini sağlar?

Planlama

Örgütleme

Yöneltme

Koordinasyon

Kontrol

Doğru Cevap: E

Soru 3

Etkili bir kontrol için gerekli adımlar arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Performans standartlarının belirlenmesi

Gerçek performansın ölçülmesi

Gerçek performansın beklenen standartlarla karşılaştırılması

Çalışanlar arasında iş birliğinin sağlanması

Düzeltici eylemlerde bulunulması

Doğru Cevap: D

Soru 4

Zaman çerçevelerini, haftalık veya aylık raporlama döngülerini içeren kontrol sorumluluğu aşağıdakilerden hangisidir?

Stratejik kontrol

Taktik kontrol

Operasyonel kontrol

Otoriter kontrol

Fonksiyonel kontrol

Doğru Cevap: B

Soru 5

Programlayarak koordinasyona aşağıdakilerden hangisi örnek verilemez?

Öngörü

Resmî kurallar

Politika

Prosedür

Ortak karar

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi koordinasyon mekanizmasının kullanımının potansiyel faydaları arasında yer almaz?

Etki düzeyi

Kontrol artışı

Düzeltici geri bildirim

Hızlı sorun çözümü

Görevin gerçekleştirilme kalitesi

Doğru Cevap: B

Soru 7

Koordinasyon yöntemlerinin belirleyicileri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaktadır?

İşin değişkenliği

Amaç birliği

Denge

İstisna

Ortak görüş

Doğru Cevap: A

Soru 8

Koordinasyonda aşağıdakilerden hangisinde çalışanların birbirine tabi olması gerekmez?

Görev

Rol

Motivasyon

Sosyallik

Bilgi

Doğru Cevap: C

Soru 9

Kuruluşun farklı bölümlerini bütünleştirerek ya da birbirlerine bağlayarak çeşitli iş ve görevleri tamamlaması anlamında aşağıdaki kavramlardan hangisi kullanılmaktadır?

Planlama

Örgütleme

Yöneltme

Koordinasyon

Kontrol

Doğru Cevap: D

Soru 10

I. Kişisel (birebir) koordinasyon
II. Kişisel olmayan (birebir olmayan) koordinasyon
III. Grup koordinasyonu
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri yönetimde koordinasyonu sağlamak için kullanılır?

Yalnız I

Yalnız III

II ve III

I ve III

I, II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 11

Koordinasyon mekanizmasının kullanımının götürüleri arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

İhmal

Hata

Düşük motivasyon

Uzmanlaşmama

Fazla iş yükü

Doğru Cevap: D

Soru 12

Koordinasyonda işin belirsizliğini oluşturan ana boyutları arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Araştırma süreçlerinin karmaşıklık derecesi

Problemleri çözmek için gereken düşünme süresi

İş süreçlerinin veya işe müdahalelerin getireceği sonuçların ne kadar bilindiği

Sonuçları elde edene kadar geçmesi gerekecek süre

Çalışanların birbirine bağlı olması

Doğru Cevap: E

Soru 13

Yönetimde bütün kuruluşların ihtiyaç duyduğu fonksiyon aşağıdakilerden hangisidir?

Planlama

Örgütleme

Yöneltme

Koordinasyon

Kontrol

Doğru Cevap: D

Soru 14

Görevin iş akışında birbirine tâbi olma düzeyi arttıkça aşağıdakilerden hangisi gerçekleşmez?

Kuruluş birimlerini birbirine bağlamak için daha detaylı bir koordinasyon mekanizması gerekir.

Karşılıklı tâbi olma hâli standartlaşır.

Yoğun tâbi olma hâli müşterek ayarlamalara sebebiyet verir.

Kişisel koordinasyon ve grup koordinasyonu yöntemlerinin kullanımı azalır.

Sıralı tâbi olma hâli plan ve programlamaya neden olur.

Doğru Cevap: D

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi koordinasyonun sağladığı yararlardan biri değildir?

Koordinasyon çalışanları bireysel çalışmaya teşvik eder.

Koordinasyon doğru yönlendirme verir.

Koordinasyon motivasyonu kolaylaştırır.

Koordinasyon, kaynakların optimum kullanımını sağlar.

Koordinasyon, hedeflere hızlı bir şekilde ulaşılmasına yardımcı olur.

Doğru Cevap: A

Soru 16

I. Öngörü yöntemi
II. Resmî kurallar yöntemi
III. Bireysel yöntem
IV. Grup yöntemi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Geri Bildirimle Koordinasyon'da kullanılan operasyonel yöntemdir?

Yalnız I

I ve II

II ve III

III ve IV

I, III ve IV

Doğru Cevap: D

Soru 17

I. Grup koordinasyon yönteminin kullanımında azalma vardır.
II. Kişisel koordinasyon yönteminin kullanımında azalma vardır.
III. Kişisel koordinasyon yönteminin kullanımında artış vardır.
IV. Kişisel olmayan koordinasyon yöntemlerinde yüksek seviyede artış vardır.
Yukarıdakilerden hangileri, koordinasyon yöntemi belirleyicilerinden biri olan "birim hacmindeki artış" ile ilişkilendirilmektedir?

I ve II

II ve III

III ve IV

I, II ve IV

I, III ve IV

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdaki koordinasyon yöntemlerinden hangisi kişisel (bir bireye bağlı) olmaksızın sistematik olarak belirlenmiş planların uygulanmasını ifade etmektedir?

Programlayarak Koordinasyon

Geri Bildirimle Koordinasyon

Bireysel Koordinasyon

Grup Koordinasyonu

İkili Koordinasyon

Doğru Cevap: A

Ünite 8

Soru 1

“İletişim” kavramı ile ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

Tek yönlüdür.

İletişim; bilgi üretme, aktarma ve anlamlandırma sürecidir.

Kaynak ile alıcı arasında anlam gönderme ve birbirlerini etkileme sürecidir.

Çift yönlüdür.

Karşılıklı mesaj gönderme ve alma sürecidir.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Bir kurumun planlı amaçlarına kavuşabilmesi için yaptığı iletişim çalışmalarının tümüne ne ad verilmektedir?

Sosyolojik iletişim

Örgütsel iletişim

Ekonomik iletişim

Açık iletişim

Kapalı iletişim

Doğru Cevap: B

Soru 3

Örgüt içerisindeki alt sistemlerin birbirleriyle tam koordinasyon sağlayabilmesinin ana etkeni aşağıdakilerden hangisidir?

Davranış becerisi

Tahmin becerisi

Devamlılık becerisi

İletişim becerisi

Acil müdahale becerisi

Doğru Cevap: D

Soru 4

Kurumsal iletişimin amaçları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Düzenleme

Bilgi verme

Bütünleştirme

İkna etme

Rol yapma

Doğru Cevap: E

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin temel ögeleri arasında yer almaz?

Bilgi

Kanal

Alıcı

Algı

Kullanıcı

Doğru Cevap: D

Soru 6

Değişik biyo-psikolojik ve bilişsel süreçlerde ürettiği iletileri simgeler aracılığı ile gönderen kişilere ne ad verilmektedir?

Alıcı

Kaynak

Kanal

İletici

Algılayıcı

Doğru Cevap: B

Soru 7

Bir düşünceyi, duyguyu, isteği, bilgiyi aktarmaya, bildirmeye, paylaşmaya yarayan sözel, görsel, görsel-işitsel veya tensel olabilen ve kaynak tarafından üretilen fiziki bir ürüne ne ad verilmektedir?

İleti

Kaynak

Kod

Gürültü

Kanal

Doğru Cevap: A

Soru 8

İletişimi engelleyen faktörler arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Fiziksel faktörler

Semantik faktörler

Ekonomik faktörler

Algıda seçicilik

Zaman baskısı

Doğru Cevap: C

Soru 9

Örgütsel iletişim modelinde ast-üst statüler arasında oluşturulan vazgeçilemez hiyerarşik bir iletişim türüne ne ad verilmektedir?

Sözlü iletişim

Yatay iletişim

Kitle iletişim

Dikey iletişim

Kişi içi iletişim

Doğru Cevap: D

Soru 10

Kişinin dikkatini iletişim kurduğu kişiye değil de kendi içindeki olaylara ve olgulara verdiği durumda ortaya çıkan çatışma türü aşağıdakilerden hangisidir?

Varoluş çatışması

Aktif çatışması

Tümden reddetme

Pasif çatışması

Önyargılı çatışma

Doğru Cevap: A

Soru 11

“İletişim” kavramı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi söylenemez?

İletişim, tek taraflı bir süreçtir.

İletişim; bilgi üretme, aktarma ve anlamlandırma sürecidir.

Kaynak ile alıcı arasında anlam gönderme ve birbirlerini etkileme sürecidir.

Çift yönlüdür.

Karşılıklı mesaj gönderme ve alma sürecidir.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Bir şirketin ulaşmak istediği hedeflerine, amaçlarına, kamuoyuna, çalışanlarına ve hedef kitlelerine doğru, net, açık ve anlaşılabilir şekilde ifade etmek üzere gerçekleştirilen tüm çalışmalara ne ad verilmektedir?

Psikolojik iletişim

Örgütsel iletişim

Ergonomik iletişim

Açık iletişim

Eş güdüm

Doğru Cevap: B

Soru 13

Kurumdaki planlama, örgütleme, yönetme, eşgüdüm ve denetimin doğru bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için aşağıdakilerden hangisi gereklidir?

Davranışsal iletişim

Kaos iletişim

Kriz iletişimi

Etkili kurumsal iletişim

Acil iletişim

Doğru Cevap: D

Soru 14

Kurumsal iletişimin amaçları arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Düzenleme

Bilgi verme

Betimleme

İkna etme

Bütünleştirme

Doğru Cevap: C

Soru 15

İletişimin temel öğeleri arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Kaynak

Kanal

Alıcı

Algı

İleti

Doğru Cevap: D

Soru 16

Kaynaktan gelen iletileri alan ve bunlara sözlü, sözsüz tepkide bulunan kişi ya da gruplara ne ad verilmektedir?

Alıcı

Kaynak

Kanal

İletici

Algılayıcı

Doğru Cevap: A

Soru 17

Günümüz teknolojik alt yapısı ele alındığında insanların mesajlaşarak iletişim kurduğu ya da örgütlerde resmî bilgi, talimat vb. niteliği taşıyan bir iletişim türüne ne ad verilir?

Sözlü iletişim

Yatay iletişim

Kitle iletişim

Yazılı iletişim

Kişi içi iletişim

Doğru Cevap: D

Soru 18

I. Dikey iletişim
II. Yatay iletişim
III. Jest ve mimikler
IV. Yazılı iletişim
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kullanılan araca göre iletişim türleri arasında yer almaz?

Yalnız I

I ve II

II ve III

I, II ve III

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: B

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi iletişimi engelleyen faktörlerden iletişim süresinin ergonomik olmaması durumunda alıcı konumundaki kişilerin iletişimden uzaklaşması durumunu ifade eder?

Kişisel faktörler

Fiziksel faktörler

Semantik faktörler

Zaman baskısı

Algıda seçicilik

Doğru Cevap: D

Soru 20

Örgütsel iletişim sürecinde mesajları duyu organları ile alan, bilişsel yollarla algılayıp anlamlandıran ve bunlara cevap veren kişilere ne ad verilir?

Kaynak

Alıcı

Gürültü

Mesaj

Kanal

Doğru Cevap: B

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi, farklı bireylerin farklı objeleri farklı sembollerle kodlaması ve farklı anlamlar taşımasından kaynaklanabilecek engel türüdür?

Kişisel faktörler

Fiziksel faktörler

Semantik faktörler

Zaman baskısı

Algıda seçicilik

Doğru Cevap: C

Ünite 9

Soru 1

“Problem” kavramı ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Problem, bir şeyin olması gereken durumu ile mevcut olan durumu arasındaki farktır.

Problem teoremler veya kurallar yardımıyla çözülmesi istenen soru, mesele, sorunlardır.

Latince “Problema” kelimesinden türemiştir.

Problem, bireyi fiziksel ya da düşünsel yönden rahatsız eden kararsızlık ve birden çok çözüm yolu olasılığı görülen her durumdur.

Problem, karşılıklı mesaj gönderme ve alma sürecidir.

Doğru Cevap: E

Soru 2

“Karar verme”nin aşamaları arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Bir problem durumunun ortaya çıkması

Problemle (sorunla) ilgili toplanan bilgilerin paylaşılması

Seçeneklerin değerlendirilmesi, alternatif çözümlerin üretilmesi

En iyi çözüm yolunun bulunması

Sonuçların değerlendirmesi

Doğru Cevap: B

Soru 3

Sorunlu bir durumla başa çıkabilmek için etkili tepki seçenekleri oluşturma ve bunların en uygun olanından birini tercih etmeyi içeren bilişsel ve davranışsal sürece ne ad verilmektedir?

Davranış bilimi

Bilişsel süreç

Devamlılık ilkesi

Problem çözme

Acil müdahale becerisi

Doğru Cevap: D

Soru 4

Bireyin problem çözmeyi öğrenmesini etkileyen etmenler arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Gelişim ve olgunlaşma düzeyi

Dürtü

Yetenek düzeyindeki ayrıcalıklar

Yetişilen sosyo-ekonomik çevre

Alınan eğitim ve öğretim

Doğru Cevap: B

Soru 5

“Bireylerin problem çözme becerilerini; algılarının, gösterecekleri çabanın ve sebatlarının etkilediğini” kabul eden problem çözme teorisi aşağıdakilerden hangisidir?

Öz-yeterlik modeli

Davranışçı yaklaşım

Bilişsel yaklaşım

Öğrenilmiş çaresizlik modeli

Problem çözme yoluyla öğrenme

Doğru Cevap: A

Soru 6

İnsanların bir problemi çözmede uğradıkları başarısızlığı diğer bölümlere genellemesinin çaresizlik davranışını geliştirdiğini ve çabanın ortaya çıkmasını engellediğini, bunun sonucunda depresyonun ortaya çıktığını ileri süren problem çözme teorisi aşağıdakilerden hangisidir?

Öz-Yeterlik Modeli

Problem Çözme Yoluyla Öğrenme Modeli

Bilişsel Yaklaşım

Davranışçı Yaklaşım

Öğrenilmiş Çaresizlik Modeli

Doğru Cevap: E

Soru 7

Problemi insan zihnini karıştıran, ona meydan okuyan, inancı belirsizleştiren şeyler olarak kabul eden yaklaşım hangidir?

Öğrenilmiş Çaresizlik Yaklaşımı

Öz Yeterlik Yaklaşımı

Problem Çözme Yaklaşımı

Bilişsel Yaklaşım

Davranışçı Yaklaşım

Doğru Cevap: D

Soru 8

“Gruplarda problem çözme” aşamaları arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Problemin örtbas edilmeyerek masaya yatırmak

Takım üyelerinin problemlerini tüm açıklığı ile ortaya koyabilmeleri için bir toplantı düzenlemek

Ekonomik faktörleri paylaşmak

Takım üyesi kişinin probleminin kiminle ya da ne ile ilgili olduğunu anlamak

Rollerin değerlendirilmesinin yapılması ve rollerin etkinliği üzerinde tartışmak

Doğru Cevap: C

Soru 9

Gruplarda ortaya çıkabilecek problemler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Beceri yoksunluğu

Yüzleşme korkusu

Kitle yoksunluğu

Destek eksikliği

Sonuç kaygısı

Doğru Cevap: C

Soru 10

Problemlerin %80’inin sebeplerinin %20’lik bir kısmından kaynaklandığı fikrini benimsemiş problem çözme tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Güç alanı analizi

Pareto analizi

Karar ağacı analizi

PEST analizi

PUKÖ analizi

Doğru Cevap: B

Soru 11

“Problem” kavramı ile ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

Problem, dış ve iç çevre faktörlerinin bütünleşme sürecidir.

Problem, bir şeyin olması gereken durumu ile mevcut olan durumu arasındaki farktır.

Problem, teoremler veya kurallar yardımıyla çözülmesi istenen soru, mesele, sorunlardır.

Latince “Problema” kelimesinden türemiştir.

Problem, bireyi fiziksel ya da düşünsel yönden rahatsız eden kararsızlık ve birden çok çözüm yolu olasılığı görülen her durumdur.

Doğru Cevap: A

Soru 12

“Karar verme”nin aşamaları arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Bir problem durumunun ortaya çıkması

Seçeneklerin değerlendirilmesi, alternatif çözümlerin üretilmesi

Problemle (sorunla) ilgili bilgi toplanması

En iyi çözüm yolunun basın yoluyla duyurulması

Sonuçların değerlendirmesi

Doğru Cevap: D

Soru 13

Belli bir amaca ulaşmak için karşılaşılan güçlüklerin ortadan kaldırılmasına yönelik bilişsel ve psikolojik boyutları olan bir dizi çabayı içeren sürece ne ad verilmektedir?

Durum analizi

Problem çözme

Fizibilite

Değerlendirme

Bilişsel analiz

Doğru Cevap: B

Soru 14

Problem çözme teorileri arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Davranışçı yaklaşım

Bilişsel yaklaşım

Problem çözme yoluyla öğrenme

Öğrenilmiş çaresizlik modeli

Öz-denetim modeli

Doğru Cevap: E

Soru 15

“Problem çözme eğitiminde bireyleri mevcut problemlerle karşı karşıya getirmek suretiyle, somut çözüm yoları ortaya koymaya” çalışan problem çözme teorisi aşağıdakilerden hangisidir?

Öz-yeterlik modeli

Davranışçı yaklaşım

Bilişsel yaklaşım

Öğrenilmiş çaresizlik modeli

Problem çözme yoluyla öğrenme

Doğru Cevap: B

Soru 16

Gruplarda problem çözme aşamaları arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Problemi örtbas etmeyerek masaya yatırmak

Takım üyesinin probleminin kimle ya da neyle ilgili olduğunu anlamak

Takım üyelerine problemleri çözebilmeleri için koçluk yapmak

Takım üyelerinin aralarındaki problemleri kendilerinin çözmelerini sağlamak

Rollerin değerlendirilmesinin yapılması ve rollerin etkinliği üzerinde tartışmak

Doğru Cevap: D

Soru 17

“Yüzleşme korkusu”nu aşabilecek yöntemler arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Problemleri henüz büyümeden tanımlamak

Sürekli olarak takım arkadaşlarınızla duygularınızı paylaşmak

Aynaya bakmak

Diğer insanlar da takım toplantılarına davet etmek

Zaman baskısının olmadığı bir mekân ve zaman dilimi yaratmak

Doğru Cevap: C

Soru 18

Bilgi toplama, analiz etme, yorumlama, değerlendirme ve planlama gibi tekrar eden aşamalardan oluşan problem çözme tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Güç alanı analizi

Pareto analizi

Karar ağacı analizi

PEST analizi

PUKÖ (Plan-Uygulama-Kontrol-Önlem) analizi

Doğru Cevap: E

Soru 19

Bilgi ve deneyimi yüksek personellerin bir araya getirilerek problemin çözümüne ilişkin önerilerin alındığı, değişik çözüm yolları üretilerek uygulandığı karar verme tekniğine ne ad verilir?

Beyin Fırtınası

Pareto Analizi

Karar Ağacı Analizi

Güç Alanı Analizi

PUKÖ Döngüsü

Doğru Cevap: A

Soru 20

Aşağıdaki problem çözme tekniklerinden hangisi incelenen konunun güçlü ve zayıf yönlerini ortaya koyarak dış çevreden kaynaklanan fırsatları ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir?

Takım Çalışması

PEST Analizi

SWOT Analizi

Altı Şapka Düşünme Tekniği

Delphi Tekniği

Doğru Cevap: C

Soru 21

Aşağıdaki problem çözme teorilerinden hangisine göre birey, sorununu çözümlemek için yaptığı çabalar sırasında yeni bilgi beceri ve tutumlar öğrenmek zorunda kalır?

Problem Çözme Yoluyla Öğrenme

Öz-Yeterlik Modeli

Öğrenilmiş Çaresizlik Modeli

Davranışçı Yaklaşım

Bilişsel Yaklaşım

Doğru Cevap: A

Soru 22

Aşağıdaki problem çözme tekniklerinden hangisinin amacı, önerilen bir değişimin gerçekleştirilmesi esnasında algılanan dinamikleri ve engelleyici güçleri tanımlamaktır?

Güç Alanı Analizi

Pareto Analizi

Karar Ağacı Analizi

Beyin Fırtınası

Balık Kılçığı Diyagramı

Doğru Cevap: A

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi incelenen konunun güçlü ve zayıf yönlerini ortaya koyarak dış çevreden kaynaklanan fırsatları ve tehditleri saptamakta kullanılan bir tekniktir?

Delphi Tekniği

Nominal Grup Tekniği

Altı Şapka Düşünme Tekniği

PEST Analizi

SWOT Analizi

Doğru Cevap: E

Ünite 10

Soru 1

Bilgi türlerine aşağıdakilerden hangisi örnek olarak verilemez?

Gündelik bilgi

Teknik bilgi

Sanatsal bilgi

Alışılagelmiş bilgi

Bilimsel bilgi

Doğru Cevap: D

Soru 2

Bilgi sistemlerinin genel amaçları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Örgüt içerisindeki mevcut veya potansiyel durumlar ile ilgili karışıklığı asgariye indirmek ya da ortadan kaldırmak

Yöneticiye karar almasını gerektirecek bilgileri sunmak ve/veya karar alma süreçlerinde ihtiyaç duyulan bilgiyi tedarik etmek

Örgütün faaliyetlerini etkin bir biçimde yürütmesini sağlamak, üretilen mal ya da hizmetlerin kalitesini ve verimliliğini artıracak iç ve dış kaynaklı bilgileri ortaya koymak

İhtiyaç duyulan bilgiyi en az çaba ile en doğru zamanda ve yerde sunmak

Değişen çevre koşullarına karşı devamlı olarak geleneksel bilgilerin kullanılmasını sağlamak

Doğru Cevap: E

Soru 3

Bilgi yönetimi ve yönetim fonksiyonları ile ilişkisi içerisinde yer alan unsurlar arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Planlama

Bilgiyi değiştirme

Örgütleme

İşleme

Kontrol

Doğru Cevap: B

Soru 4

Bilgi yönetim sürecinin “bilginin elde edilmesi” aşamasında aşağıdakilerden hangisi yer almaktadır?

Bilginin yorumlanması

Bilginin değerlendirilmesi

Bilginin denenmesi

Bilginin iç kaynaktan elde edilmesi

Bilginin dağıtımı

Doğru Cevap: D

Soru 5

“İnsan hayatını kolaylaştıran ve yaşam standardını yükselten akıllı uygulama ve hizmetlerin ekosistemidir.” şeklinde ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Bilgisayar

Sosyal medya

E ticaret

Nesnelerin interneti

Akıllı telefon

Doğru Cevap: D

Soru 6

Bilgi ediniminde üçüncü parti kaynakları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Araştırma şirketleri

Rakipler

Borsa

Çalışanlar

Şirket yönetimi

Doğru Cevap: B

Soru 7

Bilgi yönetim sürecinin “bilginin işlenmesi” aşamasında aşağıdakilerden hangisi yer alır?

Bilginin yorumlanması

Bilginin dış kaynaktan elde edilmesi

Bilginin değerlendirilmesi

Örgütsel hafızanın inşası

Bilgi sürecinin değerlendirilmesi

Doğru Cevap: A

Soru 8

Dış kaynaktan bilgi edinimi ile ilgili dezavantajlar arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaktadır?

Zaman

Araştırma ve geliştirme

Süreç

Uyum

Yenilik

Doğru Cevap: D

Soru 9

İç ve dış kaynaklardan bilgi edinimde kullanılan metotlar arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaktadır?

Deney

Araştırma

Tecrübe

Görüşme

Anket

Doğru Cevap: C

Soru 10

Bilginin denenmesi sürecinde aşağıdakilerden hangisi işletmelerin önünde engel oluşturan bir kavramdır?

Maliyet kaygısı

Sıfır hata yaklaşımı

Dış kaynaklar

Rekabet

Kriz yönetimi

Doğru Cevap: C

Soru 11

İnsanların çevreleri ile ilişkilerinin sonucunda ortaya çıkan ve süreklilik içeren etkileşimlere ne ad verilir?

Empati

Etkileşim

Tecrübe

Yapılandırma

Uyum

Doğru Cevap: C

Soru 12

Bilgi yönetim sürecinin “bilginin kaydedilmesi” aşamasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaktadır?

Bilginin saklanması

Bilginin denenmesi

Bilginin dağıtımı

Bilginin iç kaynaktan elde edilmesi

Bilginin yorumlanması

Doğru Cevap: A

Soru 13

“………………bilgiyi zihnin işleyiş sürecinde var olan bilgiler ile ilişkilendirmesi ve yeni bilgi ışığında mevcut bilgilere farklı bakış açıları ile bakarak yeni anlamlar elde etmeyi ifade eder.”
Cümlesinde boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Üçüncü parti kaynaklar

Dış kaynaktan bilgi edinimi

Mental haritalama

Bilginin yorumlanması

Çalışan transferi

Doğru Cevap: C

Soru 14

İşbaşı eğitim süreçlerinin teşvik edilmesiyle bilgi yönetiminin verimliliğinin arttığı süreç aşağıdakilerden hangisidir?

Bilginin tanımı

Bilginin paylaşılması

Büyük veri ve yönetimi

Bilginin işlenmesi

Bilginin kaydedilmesi

Doğru Cevap: B

Soru 15

Bilgi içeriğinin değerlendirilmesinde aşağıdakilerden hangisi örgütsel açıdan bir değerlendirme kriteridir?

Boyut

Etki

Maliyet

Yöntem

Derece

Doğru Cevap: B

Soru 16

Örgütün problem çözme becerisine aşağıdakilerden hangisi olumlu katkı sağlamaktadır?

Bilginin paylaşılması

Bilginin depo edilmesi

Bilginin denenmesi

Bilginin yorumlanması

Bilginin edinilmesi

Doğru Cevap: C

Soru 17

İşletmelerin işleyiş süreçleri hakkında rehberlik eden ve bu rehberliğin işletmenin ulaşmak istediği hedeflere ilerlemesi noktasında işletmeye bir düzlem oluşturan bilgi sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

Büyük veri ve yönetimi

Planlama

Sistematik bilgi ve değeri

Örgütleme

İşleme

Doğru Cevap: C

Soru 18

Örgütlerin farklı örgütlerde görev yapan bilgi ve tecrübe düzeyi yüksek çalışanları bünyelerine katmak suretiyle bilgi edinimi sağladıkları sürece ne ad verilir?

Bilginin değerlendirilmesi

Çalışan transferi

Bilginin işlenmesi

Bilginin yorumlanması

Bilginin paylaşılması

Doğru Cevap: B

Soru 19

Bilgi yönetim sürecinde elde edilen bilginin örgütsel bazda anlamlandırılmasına ne ad verilir?

Bilginin yorumlanması

Bilginin denenmesi

Bilginin paylaşımı

Bilginin değerlendirilmesi

Bilginin saklanması

Doğru Cevap: A

Soru 20

I. Bilginin yorumlanması
II. Bilginin değerlendirilmesi
III. Bilginin saklanması
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bilginin kaydedilmesi süreci aşamaları arasında yer alır?

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

II ve III

I, II ve III

Doğru Cevap: D

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi bilgiyi işleme sürecinin en önemli aşaması olarak kabul edilmektedir?

Bilginin yorumlanması

Bilginin denenmesi

Bilginin paylaşılması

Bilginin değerlendirilmesi

Bilginin saklanması

Doğru Cevap: C

Soru 22

Aşağıdaki bilgi yönetimi süreçlerden hangisi örgütün bilgi edinim yöntemini belirlemesinde önemli bir rol oynamaktadır?

Bilgi sürecinin değerlendirilmesi

Bilginin içeriğinin değerlendirilmesi

Bilginin saklanması

Bilginin paylaşılması

Bilginin denenmesi

Doğru Cevap: A

Ünite 11

Soru 1

Zaman kavramı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi söylenemez?

Hiçbir şekilde yeri doldurulamaz.

Yaşam ile eşit olduğu söylenebilir.

Herkes zamanı benzer biçimde kullanır.

Evrensel bir unsurdur.

Hayati önem taşıdığı kabul edilir.

Doğru Cevap: C

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi zaman türleri arasında yer almaz?

Biyolojik zaman

Sosyolojik zaman

Objektif zaman

Örgütsel zaman

Ailesel zaman

Doğru Cevap: E

Soru 3

“Ne istediğini bil ve başarmak için çaba harca!” ifadesi aşağıdaki zaman yaklaşımlarından hangisine aittir?

ABC Yaklaşımı

Hedef Belirleme Yaklaşımı

Sihirli Araç Yaklaşımı

Beceri Yaklaşımı

Savaşçı/Hayatta Kalma Yaklaşımı

Doğru Cevap: B

Soru 4

Zaman yönetimi aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanamaz?

Öncelikli işleri belirleme

Zamanı planlama

İhtiyaçları belirleme

Programlama ve listeleme yapma

Acil işleri erteleme

Doğru Cevap: E

Soru 5

Kişiden kaynaklı zaman tuzakları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Koordinasyon eksikliği

Aşırı sosyal ilişkiler

Dağınık masa

Öz disiplin yokluğu

Erteleme

Doğru Cevap: A

Soru 6

Kırtasiyecilik, beklenmeyen ziyaretçiler, telefon görüşmeleri, sağlıksız çalışma ortamı gibi zaman tuzakları hangi zaman tuzağı çeşidi içerisinde yer alır?

Yönetimden kaynaklanan zaman tuzakları

Kişiden kaynaklanan zaman tuzakları

Finanstan kaynaklanan zaman tuzakları

İşten kaynaklanan zaman tuzakları

Çevreden kaynaklanan zaman tuzakları

Doğru Cevap: D

Soru 7

Strese neden olan etmenler arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

İş ve özel hayatındaki işler

Hazırlaması gereken raporlar

Sosyal ilişkiler

Randevular

Bitirilmesi gereken işler

Doğru Cevap: C

Soru 8

“Beklenmeyen ziyaretçilerin” zaman tuzağı olmasını engelleyebilecek tedbirler arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Kabul saatleri belirlenmeli

Ziyaretçilerle ayakta konuşulmalı

Ziyaretçiye ne kadar zaman ayrılabileceği belirtilmeli

Zaman denetimi için üst yönetimin odasında görüşülmeli

Sekretere randevuları düzenleme sorumluluğu verilmeli

Doğru Cevap: D

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi zaman yönetimi konusunda yöneticilerin içine düştükleri yanlışlar arasında yer almaz?

Zamanı kontrol edemeyip stres yaşamak

Toplantılara belirtilen vakitte hazır bulunmak

İşleri önem sırasına koymamak

İşleri zamanında bitirememek

Zamanı doğru kullanamayıp zaman israfına neden olmak

Doğru Cevap: B

Soru 10

Etkili zaman yönetimi ilkeleri arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Zaman tutanağı hazırlama

Etkili iletişim

Kendini yönetmeyi bilme

Öncelikleri belirleme

Hedeflerin belirsizliği

Doğru Cevap: E

Soru 11

Zaman kavramı için aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Toplanamaz.

Durmadan devam eder.

Tekrar edilemez.

Ölçülemez.

Biriktirilemez.

Doğru Cevap: D

Soru 12

“İyi işler, iyi araçlarla kurulur.” düşüncesi üzerine bina edilen yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

ABC Yaklaşımı

Beceri Yaklaşımı

Düzenli Yaşam Yaklaşımı

Hedef Belirleme Yaklaşımı

Sihirli Araç Yaklaşımı

Doğru Cevap: E

Soru 13

Psikolojik zaman olarak da ifade edilen ve bireylerin içinde bulundukları duruma göre zamanı farklı şekilde algıladıkları zaman türü hangisidir?

Sübjektif zaman

Sosyolojik zaman

Biyolojik zaman

Objektif zaman

Yönetsel zaman

Doğru Cevap: A

Soru 14

“Önceliklerin belirlenmesinin tespiti yapılarak amaçlar listesi oluşturulan” zaman yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Zamana sahip çıkma yaklaşımı

Beceri yaklaşımı

ABC yaklaşımı

Düzenli yaşam yaklaşımı

Hedef belirleme yaklaşımı

Doğru Cevap: C

Soru 15

Telefonların zaman tuzağı olmasını engelleyecek uygulamalar arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Modası geçmiş bir telefon sistemi kullanmak

Konuşmaları gruplara ayırarak her gün belirli bir sayıda telefon görüşmesi yapmak

Telefon konuşmalarımızın %90’ını oluşturan ufak tefek detaylardan vazgeçmek

Konuşulacak konunun taslağını hazırlamak

Düzenli olarak aranan kişilerin en çok meşgul oldukları zamanı öğrenmek

Doğru Cevap: A

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi yönetimden kaynaklanan zaman tuzaklarından biri değildir?

Yetki devrinden kaçınma

Toplantılar

Sağlıksız çalışma ortamı

Yetersiz iletişim

Krizler

Doğru Cevap: C

Soru 17

Psikolojik zaman olarak da ifade edilen ve gerçek zamanın bireyler üzerindeki fiziksel etkilerine bağlı olarak değişik biçimlerde ortaya çıkan zaman türüne ne ad verilir?

Objektif Zaman

Subjektif Zaman

Biyolojik Zaman

Yönetsel Zaman

Örgütsel Zaman

Doğru Cevap: B

Soru 18

Aşağıdaki zaman türlerinden hangisi psikolojik zaman olarak da ifade edilir?

Objektif Zaman

Subjektif Zaman

Biyolojik Zaman

Yönetsel Zaman

Örgütsel Zaman

Doğru Cevap: B

Ünite 12

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi çatışmaya neden olabilecek ferdî farklılıklar arasında yer almaz?

Sosyal

Kültür

Meslek

Çevre

Milliyet

Doğru Cevap: E

Soru 2

Çatışmanın temel unsurları arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Sorumluluk

Anlaşmazlık

Zıtlaşma

Uyumsuzluk

Birbirine ters düşme

Doğru Cevap: A

Soru 3

Bazı araştırmacılar örgütlerde çatışmanın, tamamen olumsuz ve örgütün performansını düşüren bir durum olduğu konusunda görüş bildirmişlerdir. Bu görüşler hangi tarihlerde ortaya çıkmıştır?

1960 öncesi

1970 sonrası

1970 öncesi

1990 sonrası

1990 öncesi

Doğru Cevap: C

Soru 4

Örgütlerde çatışmanın olağan bir durum olarak görülmesi, çatışma yönetiminin ise hem çözümlemeyi hem de teşviki içermesi gerektiğini ve çatışmayı yönetmenin tüm idarecilerin sorumluluğu olduğunu belirten araştırmacılar kimlerdir?

Gelenekselciler

Etkileşimciler

Davranışçılar

Performansçılar

İşlevselciler

Doğru Cevap: B

Soru 5

Örgütün hedef ve çalışmalarına işlevsel olarak olumlu etkide bulunan; yenilikçi, çözüm odaklı ve gelişime açık bir yapı oluşmasına yardımcı olan çatışmalara ne ad verilir?

Açık çatışma

Algılanan çatışma

Fonksiyonel çatışma

Potansiyel çatışma

Hissedilen çatışma

Doğru Cevap: C

Soru 6

Örgüt içerisinde önemli farklılıklardan biri olan, kaynakların kıt olması gibi durumlar hangi çatışma türü içinde yer alır?

Potansiyel çatışma

Açık çatışma

Kişiler arası çatışma

Örgütler arası çatışma

Fonksiyonel çatışma

Doğru Cevap: A

Soru 7

Çatışma hâlindeki tarafların olaylar karşısında kırgınlık, kızgınlık, endişe ve gerilim gibi duyguları yaşamalarına neden olan çatışma çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?

Açık çatışma

Algılanan çatışma

Hissedilen çatışma

Fonksiyonel çatışma

Potansiyel çatışma

Doğru Cevap: C

Soru 8

Yetki ve sorumluluğun paylaşımı noktasında yaşanan anlaşmazlıklar hangi çatışmaların yaşanmasına neden olur?

Dikey çatışma

Yatay çatışma

Açık çatışma

Emir-komuta ile kurmay çatışması

Örgütler arası çatışma

Doğru Cevap: D

Soru 9

Çatışma nedenleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Amaç farklılıkları

Algılama farklılıkları

İletişim noksanlığı

Statü farklılıkları

Yönetim kademeleri

Doğru Cevap: E

Soru 10

İşlerarası fonksiyonel bağlılıklarda çatışmaların ortaya çıkma ihtimalinin en yüksek olduğu bağlılık türü aşağıdakilerden hangisidir?

Toplu bağlılık türü

Sıralı karşılıklı bağlılık türü

Çok yönlü karşılıklı bağlılık türü

Dikey karşılıklı bağlılık türü

Yatay sıralı bağlılık türü

Doğru Cevap: C

Soru 11

Bireylerin farklı hedefleri, değer yargıları, tutumları, yetenekleri; kişilikle ilgili çekişmeleri, dolayısıyla çatışmalarının önemli bir nedeni aşağıdakilerden hangisidir?

İşler arası fonksiyonel karşılıklı bağlılık

Belirli (ortak) kaynakların paylaşılması

Amaç farklılıkları

Statü farklılıkları

Kişilik farklılıkları

Doğru Cevap: E

Soru 12

Çatışmaları çözümleyebilmek ve organizasyon amaçları doğrultusunda yönetebilmek için ilk yapılması gereken işlem aşağıdakilerden hangisidir?

Çatışma nedenleri araştırılmalıdır.

Çatışma çeşitleri araştırılmalıdır.

Çatışmaya müdahale edilmelidir.

Kişiler araştırılmalıdır.

Gruplar araştırılmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 13

İlkeli Müzakereci Düşüncesi'ne aşağıdakilerden hangisi uymamaktadır?

Kişilerin problemden ayrı tutulması

Mevcut durum yerine çıkarlara odaklanması

Ortak çıkarların sağlanması için seçeneklerin sayısının arttırılması

Arzu edilen taleplerin nesnel kriterler ile ifade edilmesi

Çıkarları korumak adına probleme odaklanması

Doğru Cevap: E

Soru 14

Örgütsel çatışmayı yönetme süreçleri arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaktadır?

Uygulama

Yorumlama

Müdahale

Kaydetme

Hazırlık

Doğru Cevap: C

Soru 15

Örgütsel çatışmayı yönetmede aşağıdakilerden hangisi teşhis sürecinin bir aşamasıdır?

Hazırlık

Uygulama

Etkinlik

Ölçme

Gruplama

Doğru Cevap: D

Soru 16

Öfke kontrolünde izlenecek yöntemler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Kızgınlık ve kızgınlığa neden olan konuların farkına varılması

Kızgınlık uyarımının anında kontrol edilmesi

Kızgınlığa neden olan etmenlerin yok sayılması

Kızgınlık durumu ve karşı tarafla ilgili alternatif varsayımların düşünülmesi

Bireyin kendini güçlendirmesi

Doğru Cevap: C

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi ortaya çıkış şekline göre çatışmalardan biri değildir?

Potansiyel çatışma

Algılanan çatışma

Hissedilen çatışma

Kişiler arası çatışma

Açık çatışma

Doğru Cevap: D

Soru 18

Örgüt hiyerarşisinde ast ile üst arasında ortaya çıkabilecek çatışmalara ne ad verilir?

Yatay Çatışma

Dikey Çatışma

Kurmay Çatışma

Algılanan Çatışma

Hissedilen Çatışma

Doğru Cevap: B

Soru 19

Çatışma yönetim sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Dönüt

Müdahale

Teşhis

Etkinlik

Çatışma

Doğru Cevap: C

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi grup üyelerinin görüş ve önerilerini dikkate alan, yönetme yetkisini izleyicilerle paylaşma eğiliminde olan liderlik türüdür?

Demokratik Liderlik

Otokratik Liderlik

Serbesiyetçi Liderlik

Karizmatik Liderlik

Bürokratik Liderlik

Doğru Cevap: A

Ünite 13

Soru 1

Kriz ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Kriz kelimesinin Türkçe Lügati’nde anlamı “buhran”dır.

Kriz, istikrarsız bir durumdur.

Kriz, sadece beklenmedik bir şekilde gerçekleşir.

Krizler tehdit içerir.

Kriz çözme başarısı, tahmin gücüne bağlıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 2

Önceden tahmin edilemeyen, sürpriz ya da kaza niteliğinde olan ve hazırlıksız yakalanılan krizlere ne ad verilmektedir?

Sosyolojik kriz

Beklendik kriz

Ekonomik kriz

Beklenmedik kriz

Psiko-patik kriz

Doğru Cevap: D

Soru 3

Krizin özelliklerine dair aşağıdakilerden hangisi doğru bir ifadedir?

Davranış bozukluklarına yol açabilir.

Tahmin edilemez.

Kaygı veya gerilim yaratmaz.

Kontrol altına almak kolaydır.

Acil müdahaleye gerek yoktur.

Doğru Cevap: A

Soru 4

Krizin özellikleri arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Kriz, bireyin veya örgütün tahmin ve önleme mekanizmalarını yetersiz kılabilir.

Kriz, çoğu zaman beklenmedik ve ani olarak ortaya çıkabilir.

Kriz, müdahale gerektirmeyen istikrarlı bir durumdur.

Kriz, bireyin veya örgütün hedeflerini ve varlığını tehdit edebilir.

Krizler genelde kaçınılmazdır ve oluşma eğilimindedir.

Doğru Cevap: C

Soru 5

Doğal afetler, dedikodular, iş yerinde şiddet, dışsal kaynaklı kötü niyetli saldırılar vb. durumlar hangi tür krizi ifade eder?

Kaza krizleri

Kurban krizleri

Önlemez krizler

Önlenebilir krizler

İlahi adalet

Doğru Cevap: B

Soru 6

Finansal sorunlar, önemli müşterilerin kaybedilmesi, siyasal düzenlemeler, rekabet engelleyici davranışlar, markaya yönelik konular, rakiplere ve ortaklıklara ilişkin sorunlar hangi kriz türü ile ilişkilidir?

Pazarlama ile ilgili krizler

İşletme ile ilgili krizler

Ürünle ilişkili krizler

Kurumsal düzeydeki krizler

İnsan ile ilgili krizler

Doğru Cevap: D

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi krize neden olan iç çevre faktörleri arasında yer almaz?

Yönetimin yetersizliği ve insan kaynakları

Teşkilat yapısı

Teşkilatların hayat eğrileri

Örgüt kültürü ve iklimi

Hukuki değişmeler

Doğru Cevap: E

Soru 8

Krize neden olan dış çevre faktörleri arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Ekonomik dalgalanmalar

Rekabet ortamı

Toplumsal olaylar

Teknolojik devrimler

Bireysel fikirler

Doğru Cevap: E

Soru 9

Krizi oluşturacak etmenlerin ve olayların üst üste geldiği, biriktiği ve kriz durumunun olgunlaşmaya başladığı evre aşağıdakilerden hangisidir?

Belirme anı

Hücum dönemi

Kurtarma dönemi

Kuluçka dönemi

Başlangıç dönemi

Doğru Cevap: D

Soru 10

Krizin olumlu sonuçları arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Yönetim mekanizmalarında merkezileşme eğilimi artacağı gibi yetki devri de azalır.

Kurumun mevcut problemleri daha görünür olmaya başlar.

Klasik ve gelenekçi yönetim stratejilerinde güncellenme zorunluluğu olur.

Kurum içinde aidiyet, birliktelik ve takım ruhu yükselir.

Eğer yoksa erken uyarı sistemlerinin gelişir veya güncellenir.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Türkçe sözlüklerde anlamı “buhran” şeklinde ifade edilen kelime aşağıdakilerden hangisidir?

İstikrar

Kriz

Gerçek

Tehdit

Tahmin

Doğru Cevap: B

Soru 12

Rasyonel yöntemlerle önceden tahmin edilebilen, sürpriz ya da kaza niteliğinde olmayan krizlere ne ad verilmektedir?

Sosyolojik kriz

Beklendik kriz

Ekonomik kriz

Beklenmedik kriz

Psiko-patik kriz

Doğru Cevap: B

Soru 13

Krizin özelliklerine dair aşağıdakilerden hangisi doğru bir ifadedir?

Tahmin edilemez.

Kaygı veya gerilim yaratmaz.

Kontrol altına almak kolaydır.

Acil müdahaleye gerek yoktur.

Davranış bozukluklarına yol açabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Krizin özellikleri arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Kriz, çoğu zaman beklenmedik ve ani olarak ortaya çıkabilir.

Kriz, bireyin veya örgütün hedeflerini ve varlığını tehdit edebilir.

Kriz, bireyin veya örgütün tahmin ve önleme mekanizmalarını yetersiz kılabilir.

Kriz, sadece insan kaynaklarını olumsuz etkiler.

Krizler genelde kaçınılmazdır ve oluşma eğilimindedir.

Doğru Cevap: C

Soru 15

Düşük düzeyde sorumluluk içeren teknik arızalar ve paydaşların suçlamaları vb. durumlar hangi tür krizi ifade eder?

Kaza krizleri

Kurban krizleri

Önlemez krizler

Önlenebilir krizler

İlahî adalet

Doğru Cevap: A

Soru 16

Krize neden psiko-patik faktörler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaktadır?

Ürün tahrifatı, terörizm, kriminal olaylar vb.

Önemli personel kaybı, işletmede vandalizm, yolsuzluklar, ani istifalar

Veri kaybı, veri tahrifatı

Olumsuz dedikodular, itibar kaybı, web sitesi ile ilgili tahrifat vb.

Yangın, sel, deprem vb.

Doğru Cevap: A

Soru 17

I. Kurban krizleri
II. Kurumsal düzeydeki krizler
III. Kaza krizleri
IV. Önlenebilir krizler
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sorumluluk düzeylerine göre kriz türleri arasında yer almaz?

Yalnız I

Yalnız II

II ve III

III ve IV

I, II ve IV

Doğru Cevap: B

Soru 18

Aşağıdaki kriz yönetimi tekniklerinin hangisinde amaç, işletmenin çevresel faktörlere karşı eğilimlerini geliştirerek karar vericilerin hazır bulunuşluklarını artırmaktır?

Sorun Analizi

Stratejik Tahmin

Olasılık Planlaması

Senaryo Analizi

Kriz Yönetimi Ekibi Oluşturmak

Doğru Cevap: A

Soru 19

Kazalar sebep ve nitelikleri bakımından hangi türden kriz olarak nitelindirilmektedir?

Kasıtlı-İçsel

Kasıtlı-Dışsal

Kasıtlı Olmayan-İçsel

Kasıtlı Olmayan-Dışsal

Kasıtlı-Çevresel

Doğru Cevap: C

Soru 20

Aşağıdaki kriz aşamalarından hangisi krizi oluşturacak etmenlerin ve olayların üst üste geldiği, biriktiği ve kriz durumunun olgunlaşmaya başladığı evredir?

Başlangıç Evresi

Kuluçka Dönemi

Belirme Anı

Hücum Evresi

Kurtarma Evresi

Doğru Cevap: B

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi veri kaybı ve veri tahrifatı gibi kriz nedenlerini ifade etmektedir?

Ekonomik nedenler

Enformatik nedenler

Fiziki nedenler

İnsan kaynakları ile ilgili nedenler

İtibar ile ilgili nedenler

Doğru Cevap: B

Ünite 14

Soru 1

Modern anlamda halkla İlişkilerin ilk ortaya çıktığı ülke aşağıdakilerden hangisidir?

Türkiye

Hollanda

Fransa

İsviçre

Portekiz

Doğru Cevap: C

Soru 2

İnsan ya da insanlar arasında; duygular, düşünceler, bilgiler ya da davranışlara yönelik alışverişlere ne ad verilir?

Halkla ilişkiler

İletişim

Doküman

Bilgi

Tecrübe

Doğru Cevap: B

Soru 3

“Halkla ilişkiler faaliyetlerinde amaç ………..………..dir/dır.” ifadesinde boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

alıcı

kanal

mesaj

hedef kitle

geri bildirim

Doğru Cevap: D

Soru 4

Örgütsel yayın ve dokümanlar, toplantılar ve sosyal etkinlikler ………………. faaliyetlerinde kullanılan araçlardır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

iç halkla ilişkiler

dış halkla ilişkiler

halkla ilişkiler

örgütsel bağlılık

örgütsel imaj

Doğru Cevap: A

Soru 5

…………………… faaliyetlerinde kullanılan araçlar, festival, fuar, tanıtım günleri gibi organizasyonlar, kitle iletişim araçları ve medya şeklindedir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Toplantı

Doküman

Halkla ilişki

Örgütsel adalet

Dış halkla ilişki

Doğru Cevap: E

Soru 6

Grunig ve Hunt’un halkla ilişkileri ele aldığı “Dört Halkla İlişkiler Modeli”ndeki başlıklar arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Basın ajansı - tanıtım modeli

Kamuyu bilgilendirme modeli

Sigma modeli

İki yönlü simetrik model

İki yönlü asimetrik model

Doğru Cevap: C

Soru 7

İletişim neredeyse tamamen tek yönlüdür, dinlemekten ziyade anlatmaya dayalıdır. Doğruluğu bakımından güvenilir olmayan bilginin örgütten hedef kitleye doğru akış içerisinde olduğu, hedef kitleden örgüte doğru ise herhangi bir bilgi akışının olmadığı bu modelde hedef kitleye yönelik araştırmalar yok denecek kadar azdır.
Bu açıklama aşağıdaki modellerden hangisini ifade etmektedir?

Bilgilendirme Modeli

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

Basın Ajansı - Tanıtım Modeli

İki Yönlü Simetrik Model

İki Yönlü Asimetrik Model

Doğru Cevap: C

Soru 8

“Amacı; örgüt ile alakalı bilgileri, haberleri ya da faaliyetleri en doğru ve eksiksiz biçimde kamu ile paylaşmaktır.” ifadesi hangi modelin amacını belirtmektedir?

İki Yönlü Simetrik Model

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

Basın Ajansı - Tanıtım Modeli

McGrath Modelİ

İki Yönlü Asimetrik Model

Doğru Cevap: B

Soru 9

Günümüzde vakıflar, kamu kurumları, kâr amacı gütmeyen topluluklar gibi rekabetle ilişkili olmayan örgütlerin benimsediği halkla ilişkiler modeli aşağıdakilerden hangisidir?

İki yönlü simetrik model

Kamuyu bilgilendirme modeli

Basın ajansı - tanıtım modeli

McGrath modeli

İki yönlü asimetrik model

Doğru Cevap: B

Soru 10

“Bu modelde iki yönlü iletişim söz konusudur. Örgüt, hedef kitleyi gerekli gördüğü konularda ikna edebilmek için bilimsel bulgulardan, sosyal bilim kuramlarından ve araştırmalardan ciddi biçimde faydalanır. Hedef kitleye yönelik araştırmalar yoğun biçimde yapılır.”
ifadesinde belirtilen model aşağıdakilerden hangisidir?

İki yönlü simetrik model

Kamuyu bilgilendirme modeli

Bilgilendirme modeli

Basın ajansı-tanıtım modeli

İki yönlü asimetrik model

Doğru Cevap: E

Soru 11

Önceden belirlenmiş bir hedefe ulaşmak amacıyla kullanılan yöntem ve takip edilen yolların bütününe ne ad verilir?

Örgütleme

Koordinasyon

Strateji

Denetim

Karar verme

Doğru Cevap: C

Soru 12

Bir örgütün dünya pazarına açılması ……….., bunu yapmak için yabancı ülkelerde örgütle aynı işi yapan firmaları satın almak ……….. olarak örneklenebilir.
Cümlede boş bırakılan yerlere sırasıyla aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

örgütleme-strateji

denetim-koordinasyon

koordinasyon-strateji

strateji-plan

planlama-koordinasyon

Doğru Cevap: D

Soru 13

....................................; örgütün öngörüsünün dışında kalan, örgütün geleceğini etkilemesi olasılığı bulunan, ortaya çıktığında yeni kararlar almayı gerektiren ve karar alma süresinin kısıtlı olmasına neden olacak biçimde ani gelişen ve gerilime neden olan durumlara denir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Birey açısından değerlendirildiğinde kriz

Örgütsel açıdan değerlendirildiğinde kriz

Toplum açısından değerlendirildiğinde kriz

Kriz yönetimi

Kriz

Doğru Cevap: B

Soru 14

İtibar yönetimi faaliyetleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Arama motoru optimizasyonu (SEO)

Arama motoru sonuç sayfası optimizasyonu (SERP)

Örgüt itibarının hedef noktasına uyumlu internet mecralarının oluşturulması

Müşteri sadakat programı

Örgütün mevcut itibarının tümüyle incelenmesi ve referansların belirlenmesi

Doğru Cevap: D

Soru 15

Çevre, sağlık ya da eğitim alanında yapılan sponsorluk faaliyetleri hangi sponsorluk türü kapsamında ele alınmaktadır?

Bireysel Sporculara Sponsorluk

Spor Takımlarına Sponsorluk

Kültür ve Sanat Sponsorluğu

Sosyal Sponsorluk

Yayın Sponsorluğu

Doğru Cevap: D

Soru 16

I. Rekabetin gerisinde kalma
II. Değişime ayak uyduramama
III. Üst yönetim fonksiyonlarında zayıflık
IV. Bilgi toplamada ve tecrübede yetersiz kalma
Yukarıdakilerden hangileri krize neden olan örgüt içi faktörler arasında yer alır?

I ve II

III ve IV

II, III ve IV

I, II ve III

I, III ve IV

Doğru Cevap: C

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi hem örgütün hem de hedef kitlenin etkileşimi karşılıklı değişime açıklık ekseninde değerlendirmesine dayalı oluşu sayesinde en etkili halkla ilişkiler modeli olarak değerlendirilmektedir?

İki Yönlü Simetrik Model

İki Yönlü Asimetrik Model

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

Basın Ajansı - Tanıtım Modeli

Sigma Modeli

Doğru Cevap: A

Soru 18

Kültür, sanat ya da spor etkinliklerinin kitle iletişim araçlarında yayımlanmasını desteklemeye yönelik sponsorluk türüne ne ad verilir?

Bireysel Sporculara Sponsorluk

Spor Takımlarına Sponsorluk

Kültür ve Sanat Sponsorluğu

Sosyal Sponsorluk

Yayın sponsorluğu

Doğru Cevap: E

Yönetim Bilimine Giriş - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 2

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 3

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler