Spor Tesisleri İşletmeciliği - Spor Yönetimi

Ünite 1

Soru 1

Başkan, genel müdür, genel müdür yardımcısı ve koordinatör gibi çeşitli adlarla çağrılan ve başında bulunduğu kuruluşun nihai sorumlusu olan kişilerin oluşturduğu yönetime ne ad verilir?

Üst kademe yönetim

Alt kademe

Orta kademe

Genel yönetim

Özel yönetim

Doğru Cevap: A

Soru 2

Mal veya hizmet üretimi için üretim ögelerinin bir araya getirilmesini sağlayan kişi aşağıdakilerden hangisidir?

Çalışan

Personel

Girişimci

Üretici

Satıcı

Doğru Cevap: C

Soru 3

Girdi-çıktı denklemine bakılarak ölçülen eşitlik aşağıdakilerden hangisidir?

Kârlılık

Verimlilik

Kazanç

Giderler

Üretim

Doğru Cevap: B

Soru 4

Eski Yunanda at yarışlarının yapıldığı alana ne ad verilir?

Hipodrome

Jimnasyum

Palaestra

Stadyum

Stadia

Doğru Cevap: A

Soru 5

Günümüzde kullanılan bilet ile stada giriş yapma eylemini ilk olarak nerede uygulanmıştır?

Stade de France

Voledrome

Coliseum

Goodison Park

Bramall Lane

Doğru Cevap: C

Soru 6

I. Kâr elde etmek
II. Sporu yaygınlaştırmak
III. Spor dallarını tanıtmak
IV. Tüketici memnuniyeti oluşturmak
Yukarıdakilerden hangileri spor tesislerinin kuruluş amaçlarındandır?

I ve II

I ve III

I ve IV

I, II ve III

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: E

Soru 7

Bilimsel gerçekler, …………………………… insanların daha sağlıklı, daha mutlu, daha dinamik, üretken ve uzun ömürlü olduğunu kanıtlamaktadır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

fiziksel aktivitelere katılarak iyi beslenen

çok para kazanan

önemli yatırımlar yapan

iyi bir kariyer planlaması yapan

az uyuyan

Doğru Cevap: A

Soru 8

Spor programlarının hazırlanıp sunulduğu kapalı ve açık yerlere ne ad verilir?

Basketbol sahası

Halı saha

Stadyum

Tenis kortu

Spor tesisi

Doğru Cevap: E

Soru 9

“Spor tesisleri gerçek veya tüzel kişiler tarafından beden eğitimi ve spor çalışmaları yapmak amacıyla açılan yerlerdir.” şeklindeki tanımlama aşağıdakilerden hangisinde yer alır?

Türkiye Futbol Federasyonu

Özel Beden Eğitimi ve Spor Tesisleri Yönetmeliği

Türkiye Milli Olimpiyat Komitesi

Türkiye Bisiklet Federasyonu

Sporcular birliği

Doğru Cevap: B

Soru 10

Tesis amaçları doğrultusunda yönetim faaliyetlerini bir araya getirip mevcut kaynakları sistemli bir şekilde kullanarak başkaları aracılığıyla iş yapan kişi aşağıdakilerden hangisidir?

Antrenör

Spor tesisi yöneticisi

Futbol direktörü

Kulüp başkanı

Asbaşkan

Doğru Cevap: B

Soru 11

Spor tesislerinde yöneticiler kendi içerisinde kaç gruba ayrılırlar?

Doğru Cevap: B

Soru 12

Günlük faaliyetlerin başarılması için, yönetsel işlevleri olmayan personeli (işçi ya da memurlar) yönetmektle sorumlu olan gözetmen, formen, şef, sürveyan gibi çeşitli adlarla anılan kişiler aşağıdakilerden hangisidir?

Alt kademe yöneticiler

Orta kademe yöneticiler

Üst kademe yöneticiler

Başkandan sorumlu yöneticiler

Mali yönden sorumlu yöneticiler

Doğru Cevap: A

Soru 13

Ekonomik anlamda insanların bir arada yaşayabilmeleri için mal ve hizmetlerin üretimi, dağıtımı, tüketimi ve bölüşümüne dair ihtiyaçlarını inceleyen bilim dalı aşağıdakilerden hangisidir?

Maliyet

İşletme

İktisat

Halkla ilişkiler

Hukuk

Doğru Cevap: C

Soru 14

İhtiyaç en genel anlamıyla bireyin duyduğu bir eksikliktir. Ayrıca ihtiyaç, ………………………… ihtiyaç olarak sınıflanmaktadır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

genel ve özel

birincil ve ikincil

kadınlara yönelik ve erkeklere yönelik

lüks ve lüks olmayan

bugünün için ve yarın için

Doğru Cevap: B

Soru 15

İşletmelerde üretim faaliyetlerini gerçekleştiren insan kaynağı aşağıdakilerden hangisidir?

Emek

Sermaye

İşçiler

Sermayedarlar

Yatırımcılar

Doğru Cevap: A

Soru 16

Bir işletmeyi ortak bir amaç için bir araya getirme, yönetme ve risk alma şeklindeki sorumlulukları üstlenen kişi aşağıdakilerden hangisidir?

İşçi

Temizlik personeli

Girişimci

Yatırımcı

Ortaklar

Doğru Cevap: C

Soru 17

Sportif etkinlikleri planlama, yürütme, raporlama gibi işlemler aşağıdaki hangi spor tesis çalışanının sorumluluk alanında yer alır?

Süpervizör

Spor tesis müdürü

Programlama yöneticisi

Veznedar

Halkla ilişkiler yöneticisi

Doğru Cevap: C

Soru 18

Mal ve hizmet üretmek amacıyla insan kaynaklarını, finansal ve teknik faktörleri bir araya getiren, ihtiyaçlarının karşılanmasına doğrudan veya dolaylı olarak katkıda bulunan kuruluşlara ne ad verilir?

Ekonomi

Pazarlama

İşletme

Girişimcilik

Örgütsel Yapı

Doğru Cevap: C

Soru 19

İşletme açısından girdilerin, işletme hedeflerinin ne düzeyde yerine getirildiğini gösteren değerlendirme kriterine ne ad verilir?

Verimlilik

Müteşebbis

Teşebbüs

Etkililik

Koordinasyon

Doğru Cevap: D

Soru 20

………………………..; işin organizasyonel kurallara uygun olarak yürütülmesini denetleyerek spor tesisindeki iş ve faaliyetlerin sürdürülebilirliğine ve kârlılığına katkı sağlayan kişidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

İnsan kaynakları yöneticisi

Süpervizör

Programlama koordinatörü

Spor tesis müdürü

Pazarlama yöneticisi

Doğru Cevap: B

Ünite 2

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi spor işletmelerinin fiziki planlaması arasında yer almaz?

Tesisin otoparkı

İç-dış görünümü

Giriş-çıkış teknolojisi

Antrenörlerin niteliği

Soyunma kabinleri

Doğru Cevap: D

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi spor işletmelerinin mimari tasarım aşamasında yer almaz?

İnşaat malzemelerinde kaliteyi gözetmek

Tesisin çeşitli sportif faaliyetlere imkân verebilecek bir şekilde kurulması

Değiştirilebilirlik özelliğine sahip olması

Teknolojik gelişmelerden yararlanılması

Seyircili mi seyircisiz mi olacağının tespiti

Doğru Cevap: E

Soru 3

I. Varlığını sürdürebilme
II. Sürekli büyüme ve gelişme
III. Tüketici ihtiyaçlarını karşılama
IV. Çalışanlarının ihtiyaçlarını karşılama
Yukarıdakilerden hangileri işletmelerin uzun dönemli özel amaçları arasında yer alır?

I ve II

I ve III

II ve IV

I, II ve III

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: E

Soru 4

Herhangi bir spor tesisi kurma düşüncesi ile başlayarak, tesisin faaliyete geçecek hâle getirilmesine kadar yapılan işlemlere ne ad verilir?

İşletmelerin kuruluş çalışmaları

İşletmenin sorunları

İşletmenin genel yapısı

Yönetim kararları

Üretim faaliyetleri

Doğru Cevap: A

Soru 5

Spor hizmet alanında kurulacak bir işletme hangi yönü ile rakiplerinin önüne geçebilir?

Hizmeti ulaştırmak istediği kitleye yakın bir yerde kurulması ile

İşin ehli antrenörler ile çalışması ile

Yaz kış hizmet vermesi ile

Kapalı ve açık tesislerinin olması ile

Çalışanlarının aidiyet duygusu ile

Doğru Cevap: A

Soru 6

Spor tesisi kurma aşamasında tesislerin yer, cins ve kapasitelerinin belirlenmesinde daha tutarlı hareket etmek adına hangisinin bilinmesi önemlidir?

Ulaşım araçlarının

Bölgedeki zengin insanların

Bölgenin demografik özelliklerinin

Bölgenin yağış alma sıklığının

Bölgedeki ölüm oranının

Doğru Cevap: C

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi kâr amacı güden aktif spor tüketimine haiz hizmet sunucuları arasında yer almaz?

Özel ticari işletmeler

Spor turizmi işletmeleri

Spor eğitimi ve öğretimi işletmeleri

Spor ve hobi işletmeleri

Spor federasyonları

Doğru Cevap: E

Soru 8

Herhangi bir spor tesisinin kurulup gelişmesindeki ilk iki öge aşağıdakilerden hangisidir?

Kâr ve topluma hizmet etmek

Üretim ve tüketim

Sporcu yetiştirmek ve satmak

Sporcu yetiştirmek ve A takıma çıkarmak

Maç kazanacak bir takım kurmak ve futbolcu satmak

Doğru Cevap: A

Soru 9

I. Varlığını sürdürebilme
II. Sürekli büyüme ve gelişme
III. Tüketici ihtiyaçlarını karşılama
IV. Çalışanlarının ihtiyaçlarını karşılama
İşletmelerin uzun dönemli özel amaçları arasında yukarıdakilerden hangileri yer alır?

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: E

Soru 10

Herhangi bir spor tesisi kurma düşüncesi ile başlayarak, tesisin faaliyete geçecek hale getirilmesine kadar yapılan işlemlere ne ad verilir?

Genel işleyiş

İşletmelerin kuruluş çalışmaları

Üretim çabaları

Yöneticinin sorumlulukları

Tesis amirinin görevleri

Doğru Cevap: B

Soru 11

Spor işletmeleri kurulurken en yakın olması gereken unsur aşağıdakilerden hangisidir?

Hitap edilecek kitle

Patronlar

Spor malzemesi tedarik edecek yerler

Yöneticiler

Ham madde kaynakları

Doğru Cevap: A

Soru 12

Her işletme en ………………yerde kurulmalıdır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

pahalı

üretken

ekonomik

zengin

modern

Doğru Cevap: C

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi ile ilgili kurulması planlanan bir spor işletmesinde ham madde kaynaklarına yakınlık daha önemlidir?

Futbol sahası

Yüzme havuzu

Basketbol sahası

Kayak merkezi

Voleybol sahası

Doğru Cevap: D

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi ile ilgili kurulması planlanan bir spor işletmesinde ham madde kaynaklarına yakınlık daha az önemlidir?

Kamp merkezi

Rekreasyonel işletmeler

Kapalı tenis kortu

Kayak merkezi

Yüzme havuzu

Doğru Cevap: C

Soru 15

Spor işletmelerinin kurulup faaliyete geçebilmesi için …………………… destek vermesi ve insanları özendirmesi ülkenin menfaatine olacaktır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

hayırseverlerin

devletin

toplum bilimcilerin

üreticilerin

yöneticilerin

Doğru Cevap: B

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi demografik özellikler arasında yer almaz?

Yaş

Cinsiyet

Medeni durum

Siyasi görüş

Gelir düzeyi

Doğru Cevap: D

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi kâr amacı gütmeyen aktif spor tüketimine haiz hizmet sunucularından biri değildir?

Resmî spor örgütünün spor tesisleri

Yerel yönetimlerin spor bölümleri

Spor federasyonları

Spor kulüpleri

Spor ve hobi işletmeleri

Doğru Cevap: E

Soru 18

Spor hizmet ve programları sunan işletmeler kuruluş yeri, üretim ve yatırım maliyetlerinden daha çok aşağıdaki hangi unsurdan etkilenmektedir?

Satış gelirleri

Promosyon

Reklam

İş gücü

Örgütsel yapı

Doğru Cevap: A

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi kâr amacı güden aktif spor tüketimini haiz hizmet işletmeleri arasında yer alır?

Spor federasyonları

Resmî spor örgütünün spor tesisleri

Spor turizmi işletmeleri

Yerel yönetimlerin spor bölümleri

Spor kulüpleri

Doğru Cevap: C

Soru 20

I. Doğum
II. Göç
III. Cinsiyet
IV. Ölüm
Yukarıdakilerden hangileri dinamik demografik özellikler kapsamında ele alınır?

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

I, II ve IV

Doğru Cevap: E

Ünite 3

Soru 1

Bir işletmenin yürüttüğü faaliyetlerde başarılı olmasında………………. daha önemlidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

yönetim

kaynaklar

dış pazar

müşteriler

işletmenin planları

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi planlamanın özellikleri arasında yer almaz?

Bir seçim ve tercih sürecidir.

Bir karar sürecidir.

Geleceğe dönüktür.

Esnek ve dinamiktir.

İlk önce yapılan planlara her zaman bağlı kalınır.

Doğru Cevap: E

Soru 3

Örgütteki insanların çabalarının uyumlaştırılması ve örgütsel amaçlara yöneltilmesi ile ilgili faaliyetleri kapsayan bir fonksiyondur. Görülecek işlerin belirlenmesi ve gruplanmasını sağlar.” Şeklinde tanımlanan yönetim fonksiyonu aşağıdakilerden hangisidir?

Planlama

Örgütlenme

Yöneltme

Koordinasyon

Kontrol

Doğru Cevap: D

Soru 4

Örgütteki insanların çabalarının uyumlu hâle getirilmesi ve örgütsel amaçlara yöneltilmesi ile ilgili faaliyetleri kapsayan fonksiyon aşağıdakilerden hangisidir?

Planlama

Örgütlenme

Yöneltme

Koordinasyon

Kontrol

Doğru Cevap: D

Soru 5

Yönetim sürecinin son fonksiyonu aşağıdakilerden hangisidir?

Planlama

Örgütlenme

Yöneltme

Koordinasyon

Kontrol

Doğru Cevap: E

Soru 6

Örgütsel amaçların ya da verilen görevlerin düzenli (eksiksiz, verimli ve zamanında) bir şekilde gerçekleşip gerçekleşmediğinin bir düzen içinde ve yaptırımlı biçimde izlenmesi olarak ifade edilmekte olan yönetim fonksiyonu aşağıdakilerden hangisidir?

Planlama

Örgütlenme

Yöneltme

Koordinasyon

Kontrol

Doğru Cevap: E

Soru 7

Bir taraftan ticari ve endüstriyel rekabetin uzantısı, öte yandan uluslararası iktisadi ve siyasi yumuşama aracına ne ad verilir?

Performans sporu

Kitle sporu

Halk sporu

Herkes için spor

Bireysel spor

Doğru Cevap: A

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisinde yönetimin fonksiyonları doğru olarak sıralanmıştır?

Planlama-örgütlenme-yöneltme-koordinasyon-kontrol

Planlama-örgütlenme-yöneltme-kontrol-koordinasyon

Örgütlenme-planlama-yöneltme-koordinasyon-kontrol

Planlama-yöneltme-örgütlenme-koordinasyon-kontrol

Koordinasyon-planlama-örgütlenme-yöneltme-kontrol

Doğru Cevap: A

Soru 9

"Örgüt amaçlarının etkili ve verimli olarak gerçekleştirilmesi maksadıyla, planlama, örgütleme, yönetme, koordinasyon ve kontrol fonksiyonlarına ilişkin kavram, ilke, teori, model ve tekniklerin, sistematik ve bilinçli bir biçimde, maharetle uygulanmasıyla ilgili faaliyetlerin tümü " şeklinde açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kaynaklar

Yönetici

Yönetim

Planlama

Örgütlenme

Doğru Cevap: C

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi yönetim fonksiyonları içerisinde yer alan örgütlenme fonksiyonunu tanımlar?

Organize etme

Komuta etme

İdare etme

Kontrol etme

Planlama

Doğru Cevap: A

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi amaç fonksiyonlar arasında yer alır?

Finans

Muhasebe

AR-GE

Pazarlama

İnsan kaynakları

Doğru Cevap: D

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi program, proje ve bütçeleri içeren plan türüdür?

Tek amaçlı planlar

Sabit planlar

Yönetici planları

Doğru planlar

Kapsamlı planlar

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi amaçlara ulaşmada hedeflerin belirlenmesi ve bu hedeflere giden yol, yöntem ve araçların önceden tespit edilmesini tanımlar?

Planlama

Örgütlenme

Yöneltme

Koordinasyon

Kontrol

Doğru Cevap: A

Soru 14

I. Esnek ve dinamik bir süreçtir.
II. Geleceğe dönüktür.
III. Bir seçim ve tercih sürecidir.
Yukarıdaki ifadeler yönetim fonksiyonlarından hangisinin özellikleri arasında yer alır?

Yöneltme

Örgütlenme

Planlama

Koordinasyon

Kontrol

Doğru Cevap: C

Soru 15

Yönetim fonksiyonları sıralandığında aşağıdakilerden hangisi ikinci sırada yer almaktadır?

Planlama

Örgütlenme

Yöneltme

Koordinasyon

Kontrol

Doğru Cevap: B

Soru 16

Aşağıdaki yönetim fonksiyonlarından hangisi amaçlara ulaşmak için gerekli olan özel faaliyetlerin belirlenmesi, faaliyetlerin mantıklı bir şekil, çerçeve veya yapı içinde gruplandırılması, faaliyetlerin özel pozisyonlara ve şahıslara tayininin yapılmasını içermektedir?

Planlama

Örgütlenme

Yöneltme

Koordinasyon

Kontrol

Doğru Cevap: B

Soru 17

Ülkelerin uluslararası anlamda mücadele etmesi, kültürlerini diğer dünya ülkelerine tanıtması ve sporda başarılı bir şekilde temsil edilmesi için ……….......... yatırım yapması gerekmektedir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

kitle sporuna

performans sporuna

genel spora

bireysel spora

takım sporuna

Doğru Cevap: B

Soru 18

Planlar genel olarak kullanma sıklığına göre sabit ve tek amaçlı olmak üzere ikiye ayrılmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi tek amaçlı planlar arasında yer alır?

Politika

Prosedür

Yönetmelik

Kurallar

Bütçe

Doğru Cevap: E

Soru 19

Örgütteki insanların çabalarının uyumlaştırılması ve örgütsel amaçlara yöneltilmesi ile ilgili faaliyetleri kapsayan yönetim fonksiyonu aşağıdakilerden hangisidir?

Örgütleme

Kontrol

Planlama

Koordinasyon

Yönetme

Doğru Cevap: D

Soru 20

Örgütsel amaçların ya da verilen görevlerin bir düzen içinde ve yaptırımlı biçimde izlenmesi aşağıdaki hangi yönetim fonksiyonu içerisinde gerçekleşir?

Kontrol

Yönetme

Planlama

Koordinasyon

Örgütleme

Doğru Cevap: A

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi planlama süreci özelliklerinden biri değildir?

Kaynakların verimli bir biçimde kullanılmasını sağlamaktadır.

Bir seçim ve tercih sürecidir.

Kapsamlı ve sürekli bir faaliyettir.

Geleceğe dönüktür.

Görülecek işlerin belirlenmesi ve gruplanması sürecidir.

Doğru Cevap: E

Ünite 4

Soru 1

1764 yılında buhar makinesini icat eden bilim insanı aşağıdakilerden hangisidir?

Thomas Edison

Graham Bell

Nicola Tesla

James Watt

Henry Ford

Doğru Cevap: D

Soru 2

Üretim sisteminin strateji ve politikalarının belirlenmesinde en önemli yönetim süreci aşağıdakilerden hangisidir?

Kontrol

Uygulama

Koordinasyon

Yürütme

Planlama

Doğru Cevap: E

Soru 3

Spor hizmetinin üretiminde işleme tabi tutulan en önemli girdi aşağıdakilerden hangisidir?

Mal ve hizmet

Üretim

İnsan

Emek

Plan

Doğru Cevap: D

Soru 4

……………… genellikle iş bölümü ile ele alınan bir konudur. İnsanın bilgi, dikkat ve çabalarını belirli husus veya hususlar üzerine yoğunlaştırarak yetkin duruma gelmesidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Uzmanlaşma

Kalite

Planlama

Uygulama

Yöneltme

Doğru Cevap: A

Soru 5

Spor işletmelerinde üretilen hizmet ile …………….. yakın temas hâlinde bulunmaktadır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

liyakat

yoğunlaşma

yönelim

emek

girdi

Doğru Cevap: D

Soru 6

Belli bir faaliyet için bir ölçü, esas ve kaideler koyma ve uygulama işlemi aşağıdakilerden hangisidir?

Uzmanlaşma

Standartlaşma

Stabil olma

Usta olma

Çalışan olma

Doğru Cevap: B

Soru 7

Bir spor işletmesinin kalitesinin en önemli göstergesi aşağıdakilerden hangisidir?

Müşteri tatmini ve sürekliliği

Çalışanların özverili çalışması

Çalışanlarının güler yüzlü olması

Yöneticisinin halkla iç içe olması

Çok pahalı olması

Doğru Cevap: A

Soru 8

İnsan davranışlarıyla yönlendirilerek sunulan hizmetlerin büyük çoğunluğunda maliyet, kalite ve verimliliği etkileyen en önemli unsur aşağıdakilerden hangisidir?

İş gücü

Yönetim

Zaman

İşletme yöneticilerinin verimliliği

Vizyon

Doğru Cevap: A

Soru 9

Mal ve hizmetlerin istenilen nitelikte ve zamanda, asgari maliyetlerle elde edilmesi için gerekli karar alma ile ilgilenen birim aşağıdakilerden hangisidir?

Organizasyon

Kontrol

Örgütlenme

Planlama

Üretim yönetimi

Doğru Cevap: E

Soru 10

İktisadi anlamda işlenmiş elle tutulur nesnelerin yanı sıra zaman ve mekân boyutuyla gereksinimleri karşılama ve üretildiği anda tüketilme özelliklerine sahip hizmetlere ne ad verilir?

Mamul/ürün

Yönetim

İşletme

Organizasyon

Girdi

Doğru Cevap: A

Soru 11

Üretim faktörleri adı verilen unsurların belirli şartlar ve yöntemlerle bir araya getirilmesiyle ilgili görev, ………………………………… başlamaktadır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

üretim sistemi kurulduktan sonra

üretim sistemi kurulmadan önce

üretim sistemi esnasında

tüketim faktörleri ile birlikte

tüketim aşamasına geçildikten sonra

Doğru Cevap: B

Soru 12

Üretim sistemlerinin tasarımı, kurulması ve amaca uygun biçimde işletilmesi aşağıdakilerden hangisinin görevleri arasındadır?

Dış pazarın

Tüketim yönteminin

Üretim yönetiminin

Mal ve hizmet üretenlerin

Tüketicilerin

Doğru Cevap: C

Soru 13

I. Diğer bölümlerle ve işletmenin dış çevresiyle bilgi alışverişinde bulunarak müşteri taleplerini karşılayacak yasal ürünü belirlemek
II. İşletme kapasite ve kuruluş yerini saptamak
III. Üretimin işletmenin kısa, orta ve uzun dönem amaçlarına uygunluğunu sağlamak
IV. Mal ve hizmet üretmek
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri üretim birimi yöneticilerinin başlıca görevleri arasında yer alır?

Yalnız I

Yalnı III

I ve III

I ve IV

I, II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 14

İşletmedeki üretim bölümü yöneticileri; hem binalar, araç gereçler, makineler, parçalar, malzemeler, ham maddeler, yarı mamuller, mamuller ve benzeri fiziksel kaynakların kullanımından hem de …………… akılcı ve verimli çalışmasından sorumludur.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

işgörenlerin

diğer yöneticilerin

dış paydaşların

ortakların

tüketicilerin

Doğru Cevap: A

Soru 15

Endüstri Devrimi’ni simgeleyen icat aşağıdakilerden hangisidir?

Uçak

Araba

Matbaa

Buhar makinesi

Fotoğraf makinesi

Doğru Cevap: D

Soru 16

1770’li yıllarda işin kısımlara ayrılması ve iş bölümü anlayışıyla zamandan tasarrufun ilk adımları aşağıdakilerden hangisi tarafından atılmıştır?

Frederick Taylor

Max Weber

Adam Smith

Henri Fayol

Albert Einstein

Doğru Cevap: C

Soru 17

Bir spor programının geliştirilmesinde esas alınabilecek üç yaklaşım türü aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Pasif yaklaşım-doğrudan yaklaşım-dolaylı yaklaşım

Aktif yaklaşım-pasif yaklaşım-yaratıcı yaklaşım

Aktif yaklaşım-pasif yaklaşım-dolaylı yaklaşım

Pasif yaklaşım-dolaylı yaklaşım-düz yaklaşım

Doğrudan yaklaşım-yanlış yaklaşım-pasif yaklaşım

Doğru Cevap: B

Soru 18

1764 yılında buhar makinesinin geliştiricisi olan ve Sanayi Devrimi'nin oluşmasında önemli rol oynayan bilim insanı aşağıdakilerden hangisidir?

James Watt

Adam Smith

Charles Babbage

Frederic W. Taylor

Frank B. Gilberth

Doğru Cevap: A

Soru 19

Üretim sisteminin strateji ve politikalarının belirlenmesinde yönetim sürecinin ilk adımı aşağıdakilerden hangisidir?

Örgütleme

Planlama

Yöneltme

Kontrol

Eş güdümleme

Doğru Cevap: B

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi spor hizmetleri üretim sisteminin dört temel elemanından biri değildir?

Girdi

İşlem

Yetki

Çıktı

Geri bildirim

Doğru Cevap: C

Ünite 5

Soru 1

Sanayi Devrimi’nden önce mal ve hizmetlerin kıtlığından kaynaklanan pazar açlığı üreticileri çıktılarını artırmaya, dolayısıyla maliyetleri düşük tutmaya önem veren bir ………………….yöneltmiştir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

üretim anlayışına

tüketim anlayışına

mal ve hizmet üretmeye

pazarlamaya

yönetim fonksiyonu oluşturmaya

Doğru Cevap: A

Soru 2

“Ürün veya hizmetin müşteri ihtiyacına göre belirlenerek bireysel müşteri tatminine göre üretilmesi gerekir.”
Yukarıdaki cümle hangi dönemin tanımı olarak literatüre kazandırılmıştır?

Üretim sektörü yönetim anlayışı

Gelecek yönetim anlayışı

Geçmiş yönetim anlayışı

Tarihi yönetim anlayışı

Çağdaş yönetim anlayışı

Doğru Cevap: E

Soru 3

Pazarlama faaliyetlerinin yönetiminde kontrol evresi aşağıdakilerden hangisini içermektedir?

Sonuçların ölçümü, sonuçların teşhisi, pazarlama stratejilerini gerçekleştirme

Sonuçların ölçümü, sonuçların teşhisi, düzeltici tedbirler alma

Sonuçların belirlenmesi, pazarlama stratejilerini gerçekleştirme, yöneltme

Sonuçların teşhisi, cazip pazar hedefi belirleme

Sonuçların belirlenmesi, sonuçların teşhisi, yöneltme

Doğru Cevap: B

Soru 4

Kişinin katılacağı spor programını seçerken bürokratik işlemlerle uğraşmadan hizmetten yararlanabilmesi ve bu programı uygularken beklentisine asgari bir sürede ulaşabilmesi …………………….. ifade etmektedir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

fiyat yararını

performans yararını

iş etiğini

kolaylık yararını

saygınlık yararını

Doğru Cevap: D

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi psikografik bölümleme kapsamında değerlendirilmez?

Değerler

İnançlar

Kişilik

Yaşam tarzı

Harcama alışkanlıkları

Doğru Cevap: E

Soru 6

“Tüketici davranışlarını dikkate alarak pazarı bölümlemede kullanıcıların bu tür faaliyetlere hangi sıklıkta katı¬lacakları, fiyat değişikliklerinden nasıl etkilenecekleri ve böyle bir hizmetten beklentilerini incelemekte fayda vardır.”
Yukarıdaki tanıma göre aşağıdaki seçeneklerin hangisinde kriterler doğru verilmiştir?

Ölçülebilir olma, ulaşılabilir olma, anlamlılık, gerçeklik

Ulaşılabilir olma, anlamlılık, gerçeklik

Ölçülebilir olma, ulaşılabilir olma, anlamlılık

Ölçülebilir olma, ulaşılabilir olma, dakiklik

Ulaşılabilir olma, anlamlılık, hızlı olma

Doğru Cevap: A

Soru 7

Pazarlama karmasının 4 P’sinden biri olan “product” aşağıdakilerden hangisidir?

Pazar

Ürün

Hizmet

Pazarlama

Yer

Doğru Cevap: B

Soru 8

Pazarlama programlarının hazırlanmasına hangisi ile başlanır?

Yer

Zaman

Ürün

Tutundurma

Satış

Doğru Cevap: C

Soru 9

Pazarlama karmasının ikinci elemanı aşağıdakilerden hangisidir?

Fiyat

Yer

Tutundurma

Satış

Satış sonrası hizmet

Doğru Cevap: B

Soru 10

Hizmet sektöründe yer alan işletmeler için en belirleyici unsur aşağıdakilerden hangisidir?

Dış paydaşlar

Müşteriler

Çalışanlar

İşletme sahipleri

Mal ve hizmet üreticileri

Doğru Cevap: B

Soru 11

Pazarlamayı “tüketici ihtiyaçlarının tahmini, tespiti ve tatminine yönelik kâr amaçlı bir yönetim faaliyeti” olarak tanımlayan ülke aşağıdakilerden hangisidir?

İngiltere

Fransa

İtalya

Türkiye

Belçika

Doğru Cevap: A

Soru 12

I. Ürünlerini müşteri ya da kullanıcıya uyumlu hâlde tasarlayabilmek için pazarı araştırma
II. Onların hayat tarzlarını, düşündüklerini anlama
III. Gerekli kaynakları bulmak suretiyle en kârlı/faydalı şekilde kullanıcı ihtiyaç ve isteklerini tatmin edecek mamulü üretme
İşletmelerde insan unsurunun bilincine varılmasıyla aşağıdakilerden hangileri başlamıştır?

I-II

I-III

I-II-III

Yalnız I

Yalnız II

Doğru Cevap: C

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi işletme hedeflerinin gerçekleşmesine diğerlerinden daha fazla katkı sağlamaktadır?

Pazarlama faaliyetleri

Mal ve hizmet üretim faaliyetleri

Üretim faaliyetleri

Çalışanlar

Yöneticiler

Doğru Cevap: A

Soru 14

“İşletmenin üreteceği mamulün tespitiyle başlayıp, bunu uygun zaman, yer ve fiyatla hedef pazara ulaştırılması ve sonrasındaki süreci de kapsayan bütün faaliyetlerin rasyonel ve sistematik tarzda gerçekleştirilmesinin ………………….………………… bağlı olduğu söylenebilir.”
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

İyi bir üretim kadrosuna ve pahalı satışa

Pazarlama araştırması ve planlamaya

İyi bir yönetici sayısına ve müşteri odaklı satışa

Etkili bir lidere ve çok fazla müşteriye

İyi bir pazarlama araştırması ve etkili bir yönetime

Doğru Cevap: E

Soru 15

İşletmelerin uygun mal ve hizmeti makul fiyatlarla ve uygun kanallarla alıcılara aktarabilmesi hangi etkenlere bağlıdır?

Üretim ve tüketim

Satış sonrası hizmet ve liyakat

Araştırma ve iletişim

İletişim ve liderlik

Yüksek maaş ödenmesi ve iletişim

Doğru Cevap: C

Soru 16

I. Performans Yararı
II. Kolaylık Yararı
III. Saygınlık Yararı
IV. Fiyat Yararı
Katılımcıların spor hizmetlerinden beklentilerini saptamaları gerekmektedir. Bu beklentiler aşağıdakilerden hangilerini kapsamaktadır?

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve IV

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: E

Soru 17

Pazar bölümlemede kullanılan dört ana tür aşağıdakilerden hangisidir?

Demografik bölümleme, psikografik bölümleme, davranışsal bölümleme, coğrafi alanlara göre bölümleme

Demografik bölümleme, stratejik bölümleme, davranışsal bölümleme, coğrafi alanlara göre bölümleme

Demografik bölümleme, psikografik bölümleme, stratejik bölümleme, coğrafi alanlara göre bölümleme

Demografik bölümleme, cinsiyete göre bölümleme, davranışsal bölümleme, coğrafi alanlara göre bölümleme

Demografik bölümleme, psikografik bölümleme, davranışsal bölümleme, analitik bölümleme

Doğru Cevap: A

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi demografik bölümleme içerisinde değerlendirilmez?

Yaş

Cinsiyet

Eğitim

Medeni durum

Marka etkileşimleri

Doğru Cevap: E

Soru 19

Pazarlamanın 4 P’si aşağıdakilerden hangisidir?

Ürün, pazar, strateji, üretim

Pazar, mamul, ürün, iletişim

Ürün, yer, fiyat, tutundurma

Ürün, yer, müşteri, tutundurma

Ürün, strateji, insan, üretim

Doğru Cevap: C

Soru 20

Piyasada bulunan bir mal veya hizmet ya da markaya talebi arttırmak için gösterilen çabalar aşağıdaki hangi pazarlama karmasında gerçekleşir?

Tutundurma

Strateji

Mamul

Ürün

Pazar

Doğru Cevap: A

Soru 21

Spor hizmet ve programlarının fiyatlanmasında işletme içi ve dışı bazı etkenleri göz önünde tutmak gerekir. Aşağıdakilerden hangisi bu etkenler arasında yer almaz?

Sunulan hizmet maliyet giderleri

İşletmenin yerleşim yeri

Hedef pazarın yapısı

Bölgesel kamu kuruluşları ve eğilimleri

Sportif alışkanlık ve davranışlar

Doğru Cevap: D

Ünite 6

Soru 1

İş analiz formunda aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

İşin özeti

Maaş miktarı

Görevi

Sorumlulukları

Yetkileri

Doğru Cevap: B

Soru 2

"İş analizi sonucunda toplanan bilgilerden faydalanarak her bir işin alanına giren eylemlerin, işlemlerin, sorumlulukların, görevlerin ve çalışma koşullarının tespit edilmesi ve yazılı olarak açıklanması gerekmektedir." Bu tanıma göre işin, nitelikleriyle birlikte yazılı hâle getirilmesine de …………………..denir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

iş sözleşmesi

iş tanımı

personel tanımı

işçi hakları

istihdam

Doğru Cevap: B

Soru 3

İş görüşmeleri farklı görüşme yöntemleri ile yapılabilir. Aşağıdakilerden hangileri bu yöntemlerden değildir?

Standart görüşme

Baskılı görüşme

Serbest görüşme

Ön görüşme

Grup görüşmesi

Doğru Cevap: D

Soru 4

Adayın işe yerleştirilmesiyle birlikte işe alınan personelin kısa sürede görev yerine ve işine uyum sağlaması, şirketin misyon, hedef, değerlerini, organizasyon yapısını ve fonksiyonları ile ilgili temel bilgileri öğrenmesi ve pozitif iş ilişkileri geliştirmesi için ………………………….. programları uygulanır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

performans eğitimi

iş kriteri

işe alıştırma (oryantasyon)

sözleşme

organizasyon

Doğru Cevap: C

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi iş başı eğitimler arasında yer almaz?

Bir Üste Bağlı Çalışma

Staj Yoluyla Eğitim

İş Rotasyonu

İşe Alıştırma Eğitimi

Duyarlılık Eğitimi

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi iş dışı eğitimler arasında sayılmaz?

Anlatım Yöntemi

Örnek Olay Yöntemi

Rol Oynama Yöntemi

Proje ekiplerinde çalışma

Duyarlılık Eğitimi

Doğru Cevap: D

Soru 7

İşletmelerin ………………………., genellikle çalışan seçimi, eğitimi ve gelişimi, iş analizi, kariyer planlaması, performans değerlendirme, iş değerlendirme, ücretlendirme, iş kültürünün oluşturulması ve çalışanların motivasyonu gibi araç görevleri yerine getirmektedir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

insan kaynakları yönetimi

yöneticileri

mal ve hizmet üretim birimi

sahipleri

ortakları

Doğru Cevap: A

Soru 8

Modern iş anlayışında kurum çalışanları nasıl değerlendirilmektedir?

Yöneticiler

Dış müşteri

Üretenler

Tüketiciler

İç müşteri

Doğru Cevap: E

Soru 9

Modern tarihte Sanayi Devrimi olarak adlandırılan buhar makinesinin icadı hangi yılda gerçekleşmiştir?

1771

1857

1510

1768

1880

Doğru Cevap: D

Soru 10

1930’lu yıllar ile beraber hangi yasa ile birlikte işletmelerin sendikalarla olan ilişiklerini düzenlemesine ayrı bir önem verilmiştir?

Müşteri Yasası

Sendika Yasası

İşletme Yasası

Üretim Yasası

İşveren Yasası

Doğru Cevap: B

Soru 11

İnsan kaynakları kavramı, 1980’li yıllarda hangi kavramın yerine kullanılmaya başlanmıştır?

Üreticiler

İşverenler

Personel

İşçi

Üretici

Doğru Cevap: C

Soru 12

Aşağıdaki tanım ve kısaltmalardan hangisi doğru değildir?

Personel Yönetimi (PY)

İnsan Kaynakları (İK)

İnsan Kaynakları Yönetimi (İKY)

Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi (SİKY)

Endüstri İlişkileri (İİ)

Doğru Cevap: E

Soru 13

“İnsan kaynakları yönetimi……………………… örgütün merkezine koymuş ve onu en önemli sermaye olarak kabul görmüş bir anlayıştır.”
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

mal ve hizmet

insan unsurunu

üretimi

tüketimi

işe alımı

Doğru Cevap: B

Soru 14

Örgütlerin insan kaynaklarının faaliyetlerinin belli bir bütünlük ve istikrar içinde yürütülmesine imkân veren temel düşünce ve davranış kuralları aşağıdakilerden hangisine göre belirlenir?

İnsan kaynakları ilkelerine göre

Üretime göre

Satış sonrası hizmete göre

Tutundurmaya göre

Tüketime göre

Doğru Cevap: A

Soru 15

İnsan kaynakları yönetiminin en başta gelen ilkesi aşağıdakilerden hangisidir?

Açıklık ilkesi

Liyakat ilkesi

Dürüstlük ilkesi

Gizlilik ilkesi

İnsana saygı ilkesi

Doğru Cevap: E

Soru 16

Çalışanların örgütsel hedeflerin belirlenmesi, işin yapılma şekli ve sonuçları hakkında da bilgilendirilmesini sağlayan ilke aşağıdakilerden hangisidir?

İnsana saygı ilkesi

Açıklık ilkesi

Gizlilik ilkesi

Tarafsızlık ilkesi

Eşitlik ilkesi

Doğru Cevap: B

Soru 17

İşletmedeki işlerin kendi arasındaki değerinin belirlenmesi ve karşılaştırılması, işlerin zorluk ve kolaylık derecesinin belirlenmesi aşağıdaki hangi aşamada gerçekleşir?

Eğitim ve geliştirme

Oryantasyon

İş değerlemesi

Kariyer planlaması

İş gerekleri

Doğru Cevap: C

Soru 18

.........................., bir işin detaylandırılarak güvenilir ve doğru bilgileri toplama işlemi olarak tanımlanır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

İnsan kaynakları planlaması

İş analizi

İşe alıştırma

Performans değerleme

Ücret yönetimi

Doğru Cevap: B

Soru 19

Adayın işe yerleştirilmesiyle birlikte işe alınan personelin kısa sürede görev yerine ve işine uyum sağlaması, şirketin misyon, hedef, değerlerini, organizasyon yapısını ve fonksiyonları ile ilgili temel bilgileri öğrenmesi için işletme tarafından uygulanan programa ne ad verilir?

Oryantasyon

İnsan kaynakları planlaması

Performans değerleme

Kariyer planlama

İşçi-işveren ilişkileri

Doğru Cevap: A

Soru 20

I. İş gerekleri nelerdir?
II. İş nasıl yapılır?
III. İş ne zaman yapılır?
IV. İş nerede yapılır?
Bir spor hizmet işletmesinde iş analizi sürecinde yukarıdaki hangi sorulara cevaplar aranır?

I ve II

II ve III

I, III ve IV

II, III ve IV

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: E

Ünite 7

Soru 1

I. Hizmet işletmelerinin var olma sebebi insandır.
II. Hizmet işletmeleri sadece hizmet götüreceği insanların ihtiyaç, istek ve tercihlerinin tatminini sağlamak üzere kurulmaktadır.
III. Hizmet işletmelerinin paydaşları ile iletişim içerisinde olması, kendisine değer katması bakımından önemlidir.
Hizmet işletmeleri ile ilgili verilen bilgilerden hangisi veya hangileri doğrudur?

Yalnız I

I ve II

II ve III

I ve III

Yalnız III

Doğru Cevap: D

Soru 2

Halkla ilişkiler işletme yönetimine katkı sağlayan bir destek fonksiyon olarak ……………… içinde yer almaktadır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

örgütsel yapı

yönetim yapısı

planlamanın

kontrol mekanizmasının

yöneltme fonksiyonunun

Doğru Cevap: A

Soru 3

I. Kârlı/faydalı olabilecek spor programlarının belirlenmesinde kamu çıkarları ile örgütsel çıkarlar arasında uyum sağlamalıdır.
II. Mevcut ve potansiyel müşterileri memnun etmek üzere bekledikleri hizmetlerin kalitesi ile sunulacak spor programları arasında uyum sağlamalıdır.
III. Belli zamanlarda özel iletişim faaliyetlerinin kim tarafından yürütüleceğini belirlemelidir.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bir spor yöneticisinin halkla ilişkiler programının hazırlanmasında dikkat etmesi gereken hususlar arasında yer alır?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

I, II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 4

Kurum içi iletişimde önemli bir yöntem, ………………… Böylece iş görenler yöneticilerin kendilerini dinlediklerini ve değer verdiklerini görecek, bu sayede bilgi ve fikir alışverişini artırmış olacaklardır.
Paragrafta boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

üstlerin personele sadece hatalarını bildirmesi yerine onların görüşlerini anlatmasına imkân vererek geri bilgi akışını sağlamaktır.

üstlerin personele yanlışlarını bildirmesidir.

yöneticilerin kimsenin işine karışmamasıdır.

yöneticinin kendi işine yoğunlaşmasıdır.

yöneticilerin fikir üretmesi ve kendi doğrularını uygulamasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 5

“Spor işletmelerinde halkla ilişkiler kapsamında zaman zaman kontrol ve güvenlik işlevini ………….. üstlenirler.”
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Danışma masaları

Spor yöneticileri

Kulüp başkanları

İdareciler

Antrenörler

Doğru Cevap: A

Soru 6

I. Afiş
II. Pankart
III. El ilanları
Spor işletmeleri kurumsal tanıtımı yapılırken yukarıdakilerden hangilerinden yararlanılabilir?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I, II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 7

Resimler, spor tesislerinde uygulanan branşların temel tekniklerini veya spor aletlerinin kullanım şekillerini göstermek bakımından önemlidir. Resimlerle hareketler daha ilginç ve anlaşılır yansıtılabilmektedir. Özellikle ……………… bu resimlerden yararlanarak hareketleri doğru ve tam algılayabilirler.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

spor programlarına yeni katılanlar

yaşlılar

antrenörler

görme engelliler

fiziksel engelliler

Doğru Cevap: A

Soru 8

…………… organizasyon ile ilgili çevreleri arasında karşılıklı iletişimi, anlayışı, kabulü ve iş birliğini sağlayıp sürdürmeye yardımcı farklı bir yönetim işlevidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Halkla ilişkiler

Yönetim

Spor

Yönetici

Spor adamı

Doğru Cevap: A

Soru 9

Halkla ilişkiler çalışmaları; eğilimleri çözümleme, sonuçları önceden tahmin, kuruluşların liderlerine danışmanlık yapma ve hem kuruluş hem de kamu yararına …………………….. ve sosyal bilimidir.
1978 yılında Mexico City’de yapılan Birinci Dünya Halkla İlişkiler Kongresi’nde kabul edilen tanımda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

faaliyet programlarını uygulama sanatı

fikir üretme merkezi

fiziksel aktivite düzenleme

spor organizasyonları düzenleme

değer üretme

Doğru Cevap: A

Soru 10

I. Kamuoyu hakkında yönetimin bilgilendirilmesi
II. Yönetimin kamuya karşı sorumluluklarının neler olduğunun saptanması
III. Çevrede meydana gelen değişimler hakkında yönetimi eğilimlerinin tahminine yardımcı olmak
IV. Geleceğe yönelik üretip uygulamaya koymak
Halkla ilişkiler faaliyetlerinin içerdiği erken uyarı sistemi olarak bünyesinde barındırdığı işlev yukarıdakilerden hangileridir?

I ve II

I ve III

I ve IV

II ve III

I, II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 11

“Halkla ilişkilerin tarihsel serüveni yeni bir işletme fonksiyonu olarak anlaşılması ve değişime uğraması bakımından ……………….. benzemektedir.”
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdaki yönetim fonksiyonlarından hangisi getirilmelidir?

planlamaya

yönetime

üretime

koordinasyona

pazarlamaya

Doğru Cevap: E

Soru 12

Halkla ilişkilerin üç temel unsura dayandığını 1923 yılında yayımladığı kitabı ile açığa çıkaran yönetim bilimci aşağıdakilerden hangisidir?

Henri Fayol

Max Weber

Frederick Taylor

Edward L. Bernays

Alton Mayo

Doğru Cevap: D

Soru 13

19. yüzyılın sonlarından itibaren kimlik kazanan halkla ilişkiler anlayışının gelişim sırası hangi seçenekte doğru verilmiştir?

İlişki kurma-ilişki kurma ve duyurum-ilişki kurma, duyurum ve araştırma-halkla ilişkiler bölümleri-halkla uyum sağlama

İlişki kurma-ilişki kurma ve duyurum-ilişki kurma, duyurum ve araştırma- halkla uyum sağlama-halkla ilişkiler bölümleri

Halkla ilişkiler bölümleri-halkla uyum sağlama- İlişki kurma-ilişki kurma ve duyurum-ilişki kurma, duyurum ve araştırma

İlişki kurma ve duyurum- ilişki kurma-ilişki kurma, duyurum ve araştırma halkla ilişkiler bölümleri-halkla uyum sağlama

İlişki kurma, duyurum ve araştırma-İlişki kurma-ilişki kurma ve duyurum halkla ilişkiler bölümleri-halkla uyum sağlama

Doğru Cevap: A

Soru 14

“Spor programı üreterek hizmet veren emek-yoğun işletmelerde insan kaynağı önemli role sahiptir. Çünkü spor işletmelerindeki iç çevresinin en önemli unsuru insan kaynağı/emek girdisidir. Yönetim ve çalışanlar arasında açık bir ……………esas olduğunu birçok işletme kabul etmektedir.”
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

güvenin

yönetimin

iletişimin

dostluğun

beraberliğin

Doğru Cevap: C

Soru 15

I. Gazete/ dergi
II. Radyo, telsiz, telefon ve benzeri kitle iletişim araçları
III. Elektronik posta, internet gibi kurumsal görseller
IV. Kurumla ilgili bilgileri paylaşmak maksadıyla sosyal medya araçları
Yukarıdakilerden hangileri spor işletmelerinde kullanılabilecek iletişim araçlarındandır?

I ve II

II ve III

I, II ve III

II, III ve IV

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: E

Soru 16

I. El kitapçığı/broşür
II. İlan tahtası
III. Afiş
IV. Yazı tahtası
Spor işletmeleri kurumsal tanıtımını ve bilgilendirmeyi yukarıdaki iletişim araçlarından hangileri ile sağlayabilir?

I ve II

II ve III

III ve IV

I, II ve III

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: D

Soru 17

Eğlencenin önemli bir ihtiyaç hâline dönüşmesi hangi kuruluş tarafından ele alınarak önemli ölçüde değişiklikler yapılmıştır?

Avrupa Birliği

Avrupa Konseyi

Dünya Sağlık Örgütü

Kuzey Atlantik Antlaşması Örgütü

Birleşmiş Milletler

Doğru Cevap: E

Soru 18

Katılımcı sayıları, malzemeler ve organizasyonlar vb. hakkında renkli, gösterişli ve ilginç istatistiksel bilgilerin yansıdığı araçlar aşağıdakilerden hangisidir?

İlan tahtası

Afiş

Pankart

El ilanları

Grafikler

Doğru Cevap: E

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi bir kuruluşun yakın ve uzak dış çevresini oluşturan kitleler arasında yer almaz?

Hissedarlar

Yatırımcılar

Medya ilişkileri

İnsan kaynağı/emek girdisi

Toplum ilişkileri

Doğru Cevap: D

Ünite 8

Soru 1

Aşağıdaki hangisi üretim faktörlerinden biri değildir?

Sermaye

Bütçe

Emek

Girişimci

Doğal kaynaklar

Doğru Cevap: B

Soru 2

Bir girişim ya da işletmeye, var olabilmesi, işleyebilmesi ya da gelişebilmesi için ihtiyaç duyulan paranın sağlanması işi aşağıdakilerden hangisidir?

Üretim

Finansman

İşletme

Finans

Sermaye

Doğru Cevap: B

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin mevcut ya da geçmişteki mali durumunu resmeden bir kavramdır?

Muhasebe

Finans

Finansman

Bütçe

Sermaye

Doğru Cevap: A

Soru 4

Değişen koşullara uyum sağlayabilecek kadar esnek, amaca ulaşma noktasında ise dengeli olması aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?

Bütçe

Muhasebe

Finansal yönetim

Finansman

Finansal planlama

Doğru Cevap: E

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi kısa vadeli finansman kaynaklarından biridir?

Rotatif krediler

Leasing

İpotekli satın almalar

Şirket tahvilleri

Factoring

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi üretim faktörlerinden biri değildir?

Doğal kaynaklar

Sermaye

Emek

Finansman

Girişimci

Doğru Cevap: D

Soru 7

Paranın yönetimi ve fonların temin edilişi aşağıdakilerden hangisidir?

Sermaye

Finans

Finansman

Üretim

İşletme

Doğru Cevap: B

Soru 8

Bir işletmenin sahip olduğu aktif ve pasifleri ortaya koymayı amaçlayan bir kayıt, sınıflandırma ve özetleme süreci aşağıdakilerden hangisidir?

Finans

Sermaye

Üretim

Finansman

Muhasebe

Doğru Cevap: E

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi finansal sistemin unsurlarından biri değildir?

Sermaye

Fon fazlası olanlar

Fon açığı olanlar

Finansal kurumlar

Hukuki ve idari düzenlemeler

Doğru Cevap: A

Soru 10

Her işletmede olduğu gibi spor tesislerinde de öncelikli amaç aşağıdakilerden hangisidir?

Üretim

Pazarlama

Kârlılık

Tanıtım

Sağlık

Doğru Cevap: C

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi spor tesisinin muhasebe birimi tarafından hazırlanan finansal tabloların incelenerek yorumlanması ve bunun sonucunda da spor tesisinin mevcut mali yapısının ortaya çıkarılması süreci olarak tanımlanabilir?

Finansman

Bilanço

Finansal yönetim

Finansal analiz

Muhasebe

Doğru Cevap: D

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi spor tesisinin geçmişinin ortaya konulduğu finansal analiz doğrultusunda geleceği şekillendirmeye yönelik girişimlerin hareket tarzını belirlemek için yapılır?

Finansal planlama

Finansal yönetim

Muhasebe

Girişim

Finansman

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi bir spor tesisinin makine, teçhizat, gayrimenkul gibi ögelere yaptığı yatırımlara verilen addır?

Aktif sermaye yatırımları

Sabit sermaye yatırımları

Tüketim yatırımları

İşletme yatırımları

Menkul yatırımlar

Doğru Cevap: B

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi spor tesisinin kısa vadeli satışları karşılığında elde ettiği hakları satmasına denmektedir?

Leasing

Tahvil

Factoring

Bono

Kredi

Doğru Cevap: C

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi önceden belirlenmiş bir amaca ulaşabilmek maksadı ile işletmenin geleceğe dair bir dönemde takip edeceği politikayı ve yapacağı işleri parasal ve sayısal terimlerle açıklayan bir rapordur?

Muhasebe

Finans

Finansman

Finansal yönetim

Bütçe

Doğru Cevap: E

Soru 16

Spor tesisinin dönemsel faaliyetleri sonucu, dönem sonunda hazırlanan ve yayımlanan tablolardır. Dönem kârı ya da zararı bu tablodan anlaşılır.
Cümlede tanımlanan finansal tablo aşağıdakilerden hangisidir?

Bilanço

Gelir - Gider Tablosu

Öz Kaynaklar Değişim Tablosu

Nakit Akış Tablosu

Net Kâr veya Zarar Tablosu

Doğru Cevap: A

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir finansal planda mutlaka olması gereken özellikler arasında yer almaz?

Planın gerçekçi amaç ve hedeflere yönelik olması

Nispeten basit ve anlaşılabilir olması

Değişen koşullara uyum sağlayabilecek kadar esnek, amaca ulaşma noktasında ise dengeli olması

Aşama ve alt kollarının eş güdümlü olması

Gelir - gider dengesinin belirlenmesi ile kârlılık durumunun ortaya çıkarılması

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdakilerin hangisi bütçe içerisinde gelir ve giderlerin birbiri ile karıştırılmadan ayrı biçimde belirtilmesi ilkesidir?

Genellik İlkesi

Birlik İlkesi

Doğruluk İlkesi

Açıklık ve Anlaşılırlık İlkesi

Tasarruf İlkesi

Doğru Cevap: A

Ünite 9

Soru 1

“Toplumun üretimle ilgili bilgi birikimi” olarak açıklanabilecek kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Yenilik

Buluş

İnovasyon

Teknoloji

Farklılaştırma

Doğru Cevap: D

Soru 2

“Varlık olarak teknoloji” Amidon’un Ar-Ge nesil sınıflandırmasında kaçıncı nesile denk gelmektedir?

Birinci nesil

İkinci nesil

Üçüncü nesil

Dördüncü nesil

Beşinci nesil

Doğru Cevap: A

Soru 3

Teknolojik değişim sürecinin “bilimsel fikirlerin oluşması ve keşiflerin ortaya çıkması aşaması” için kullanılan terim aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru verilmiştir?

Tasarlama

Yayılma

Yenilik

Buluş

Değişim

Doğru Cevap: D

Soru 4

“Araştırma ve/veya uygulama ile kazanılan bilgiden yola çıkarak yeni ürün, cihaz, malzeme üretmeye; yeni hizmet, süreç ve sistem kurmaya veyahut hâlen kullanımda olan ya da üretilmiş olan mal ya da hizmetleri geliştirme hedefi ile yürütülen sistemli çalışma” olarak açıklanabilecek terim aşağıdaki maddelerden hangisinde yer almaktadır?

İnovasyon

Ürün Geliştirme

Araştırma Geliştirme

Sanayi Devrimi

Teknolojik Dönüşüm

Doğru Cevap: B

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi Ar-Ge birimlerinin faaliyetlerinden biri değildir?

Yeni ürün, malzeme, araç, hizmet işlem ve sistem oluştururken sektörde denenmiş mevcut uygulamalarda kararlılık göstermek.

Üretimi artırıcı yönde yeni yöntem, süreç işlemleri araştırmak ve geliştirmek.

Ürün ve hizmetin maliyetini düşürmede etkin rol alacak kalite standartlarını oluşturmak.

Pazara sunulan ürün ve hizmetin performansını artırıcı yeni yöntem ve teknolojilerin araştırmak ve geliştirmek.

Özgün tasarımlara dayandırılan yazılım faaliyetlerini yürütmek.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi Ar-Ge çalışmalarının temel amaçlarından biri değildir?

Yeni ürün geliştirmek

Üretim maliyetlerini azaltmak

Kaliteyi yükseltmek ve rekabet gücünü artırmak

Geçmiş teknolojileri ısrarla takip etmek

Ekonomik ve toplumsal fayda yaratmak

Doğru Cevap: D

Soru 7

Ekonomik İşbirliği ve Kalkınma Örgütü (OECD) tarafından yayımlanan, araştırma ve deneysel geliştirme taramaları için önerilen standart uygulamaları belirleyen kılavuz aşağıdakilerden hangisidir?

Oslo Bildirgesi

Frascati Kılavuzu

OECD İtalya Çerçevesi

OECD Kılavuzu

Birleşmiş Milletler Antlaşması

Doğru Cevap: B

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi Ar-Ge alanında 1990’lardan sonra ortaya çıkan uygulamalardan biri değildir?

Varlık olarak teknoloji

Pazarlama ile bağlantı, önceliklerde denge

Bütünsel stratejik çerçeve

Maliyet yarar analizi

Proje yönetim becerileri

Doğru Cevap: A

Soru 9

Teknolojik değişim sürecinin “keşif aşamasındaki bilimsel fikir ve buluşların yeni ürün ve üretim sürecine dönüşerek pazarlama aşaması” için kullanılan terim aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru verilmiştir?

Tasarlama

Yayılma

Buluş

Yenilik

Değişim

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi bir faaliyetin Ar-Ge faaliyeti olarak nitelendirilebilmesinin ölçütlerinden biri değildir?

Yenilik çerçevesinde yeni bulgulara ulaşma amacı taşıması

Özgün, açık olmayan kavram ve hipotezlere dayanması

Faaliyetlerin sonucu hakkında bir belirliliğin olması

Sistematik olarak planlanması ve bütçelenmesi

Tekrarlanabilir ve aktarılabilir nitelikte sonuçlara ulaşması

Doğru Cevap: C

Soru 11

İnovasyon

Ürün Geliştirme

Araştırma Geliştirme

Sanayi Devrimi

Teknolojik Dönüşüm

Doğru Cevap: B

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi Ar-Ge birimlerinin faaliyetlerinden biri değildir?

Bilimsel ve teknolojik alanlarda süregelen belirsizlikleri örtmek

Üretimi artırıcı yönde yeni yöntem, süreç ve işlemleri araştırmak ve geliştirmek

Ürün ve hizmetin maliyetini düşürmede etkin rol alacak kalite standartlarını oluşturmak

Pazara sunulan ürün ve hizmetin performansını artırıcı yeni yöntem ve teknolojilerini araştırmak ve geliştirmek

Özgün tasarımlara dayandırılan yazılım faaliyetlerini yürütmek

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi devletin Ar-Ge faaliyetlerine ilişkin hedeflerine destekleyen kurumlardan biri değildir?

KOSGEB - Küçük ve Orta Ölçekli Sanayi Geliştirme Başkanlığı

TÜBİTAK - Türkiye Bilimsel ve Teknolojik Araştırma Kurumu

ULAKBİM - Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi

TTGV - Türkiye Teknoloji Geliştirme Vakfı

Küçük Sanayi Siteleri

Doğru Cevap: E

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi Araştırma geliştirme (Ar-Ge) faaliyetlerinin aşamalarından biri değildir?

Kavram geliştirme

Teknik, teknolojik ve ekonomik düzeyde yapılabilirlik araştırması

Eski teknolojilerde ısrarcı olma

Tasarım, geliştirme ve tasarımın doğrulanmasına ilişkin çalışmalar

Örnek/prototip üretimi, pilot uygulama tesis/düzenlerinin kurulması

Doğru Cevap: C

Soru 15

“Görünürde özel bir uygulaması bulunmayan ya da kullanımı olmayan, öncelikli olarak olgu ve gözlemlenebilir nitelikteki olayların esaslarına ilişkin yeni bilgilerin ortaya konulması amacıyla yapılan kuramsal ya da deneysel çalışmalar” aşağıdaki sunulan hangi terime karşılık gelmektedir?

Buluş

Yenilik

Yayılma

Temel araştırma

Ürün geliştirme

Doğru Cevap: D

Soru 16

İnovasyon ile ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?

İnovasyon, "yeni ve değişik bir şey yapmak" anlamını taşıyan Latince "innovare" veya “toplumsal, kültürel ve yönetsel ortamlarda yeni yöntemlerin kullanılmaya başlaması” anlamını veren “innovatus” sözcüklerinden türetilmiştir.

İnovasyon, yenilik, orjinallik ve farklılaştırma kavramları ile yakından ilgilidir.

İnovasyon çalışmaları bilimsel, teknolojik, örgütsel, finansal ve ticari adımları içerir.

İnovasyon uygulamaları spor işletmelerinde de başarı, verimlilik ve kârlılığı artırmaktadır.

Toplumun üretimle ilgili bilgi birikimi olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 17

Türkiyede (AR-GE) Araştırma ve Geliştirme girişimlerinde en dikkate değer olanları kaçıncı kalkınma planı döneminde yer almıştır?

3. Kalkınma Planı

5. Kalkınma Planı

6. Kalkınma Planı

8. Kalkınma Planı

9. Kalkınma Planı

Doğru Cevap: C

Ünite 10

Soru 1

………………….insanın sadece bedenini değil, bütünlüğünü eğitmek için gerekli bir araç ve eylemler bütünüdür.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Spor

Futbol

Yönetim

Yönetim stratejisi

İnsan kaynakları yönetimi

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi sporun insana kazandırdığı özellikler arasında sayılmaz?

Karakter oluşumu

Stratejik düşünmek

Analitik düşünme

Liderlik becerileri

Para kazanma stratejileri

Doğru Cevap: E

Soru 3

“………………..şirketlerin müşteri hizmetleri ilişkilerini iyileştirmek ve müşteriyi elde tutmaya yardımcı olmak ve satış büyümesini artırmak için müşteri yaşam döngüsü boyunca müşteri etkileşimlerini ve verilerini yönetmek ve analiz etmek için kullandıkları stratejik ve teknolojik uygulamaların bir birleşimidir.”
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Müşteri ilişkileri yönetimi

Planlama

Yönetim fonksiyonları

Üretim fonksiyonları

Pazarlama departmanı

Doğru Cevap: A

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi spor hizmetlerinin kalitesi üzerinde etkili değildir?

Katılımcı sayısı

Spor hizmetlerinin sunulduğu yer ve zaman

Gerekli araç ve gereçlerin varlığı

Hizmetlerden yararlananların ortaya çıkabilecek ihtiyaçlarıyla ilgilenecek sorumluların bulunması

Katılımcıların kadın veya erkek olması

Doğru Cevap: E

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin spora katılım isteğini etkileyebilen unsurlar arasında sayılmaz?

Yaş

Cinsiyet

Eğitim durumu

Gelir durumu

Televizyonda maç izleme sıklığı

Doğru Cevap: E

Soru 6

……………….. temelde işletmenin müşteri hakkında bildiklerine ve aralarındaki bireysel farklılıklara dayanan ilişkisel bir pazarlama uygulamasıdır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Müşteri ilişkileri yönetimi

İletişim

Spor işletmeleri

Ürün

Mamul

Doğru Cevap: A

Soru 7

“İşletmeler için müşteri kavramı ikiye ayrılır.” ifadesinde sözü edilen müşteriler aşağıdakilerden hangisidir?

Açık müşteri ve kapalı müşteri

Zengin müşteri ve fakir müşteri

Türk müşteri ve yabancı müşteri

İç müşteri ve dış müşteri

Erkek müşteri ve kadın müşteri

Doğru Cevap: D

Soru 8

“Üretim süreci içinde üretim veya hizmetin dış müşterilere ulaştırılmasın sağlayan işletme çalışanlarıdır.”
Tanımı verilen müşteri aşağıdakilerden hangisidir?

Açık müşteri

İç müşteri

Dış müşteri

Erkek müşteri

Yabancı müşteri

Doğru Cevap: B

Soru 9

“İşletmenin ürettiği ürün ve hizmeti tüketiciye ulaştıran tüm müşterilerdir.”
Yukarıda tanımı verilen müşteri aşağıdakilerden hangisidir?

Açık müşteri

İç müşteri

Dış müşteri

Erkek müşteri

Yabancı müşteri

Doğru Cevap: C

Soru 10

Müşteri ilişkileri yönetiminin içeriğinde aşağıdakilerden hangisi bulunmamaktadır?

Müşteri değeri

Müşteri memnuniyeti

Müşteri sadakati

Müşteriyi elde tutma

Müşteriyi yönetimin içine çekmek

Doğru Cevap: E

Soru 11

Bir hizmet veya ürünün maliyetine göre müşterinin elde edeceği fayda miktarı aşağıdakilerden hangisidir?

Müşteri değeri

Müşteri memnuniyeti

Müşteri sadakati

Müşteriyi elde tutma

Müşteri niteliği

Doğru Cevap: A

Soru 12

Satın alınan ürün veya hizmetten müşterinin beklentisini karşılama derecesi veya ürün veya hizmetin durumu ile beklenti arasındaki uyumu ifade etmek için kullanılan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Müşteri değeri

Müşteri memnuniyeti

Müşteri sadakati

Müşteriyi elde tutma

Müşteri niteliği

Doğru Cevap: B

Soru 13

Müşterin satın aldığı bir ürün veya hizmeti satın almaya devam etmeye eğilim göstermiş olması aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilebilir?

Müşteri değeri

Müşteri memnuniyeti

Müşteri sadakati

Müşteriyi elde tutma

Müşteri niteliği

Doğru Cevap: C

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin ortaya çıkmasının nedenlerinden biri değildir?

Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması

Hizmet ekonomisinin büyümesi

Pazar payının değil müşteri payının önemli hâle gelmesi

Toplam kalite anlayışının benimsenmesi

Müşteriye verilen değerin azalması

Doğru Cevap: E

Soru 15

Modern pazarlama dünyasının egemen gücü aşağıdakilerden hangisidir?

Müşteri

Patronlar

İşçiler

Kurum ve kuruluşlar

Satın alma gücü

Doğru Cevap: A

Soru 16

Spor tesislerinde Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Hizmet sunumunun tanımlanabilecek en iyi özellikleri bünyesinde taşıması, hem müşteri beğenisi hem de iş görenlerin davranışlarına bağlıdır.

MİY için kullanılan teknoloji araçları, hangi müşterinin hangi kanaldan, ne zaman ve hangi müşteri temsilcisi tarafından desteklendiğini sistematik olarak kaydeder.

Spor tesisleri yönetiminde organizasyon yapısı müşteri bazında farklı şekillerde oluşturulabilir.

Spor hizmet sektöründeki çalışanların yaratıcılığını kullanarak müşteri beklentilerine uygun yeni faaliyetler oluşturma süreci esasen yeni bir spor programı tasarlama işidir.

İş hayatının baskısından uzaklaşarak sportif bir aktiviteye katılarak rahatlamak isteyen bir insanla, spor yoluyla sosyalleşme ve bir gruba ait olma hissini elde etmek isteyen insanlar aynı türdeki faaliyetlere katılmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetimi için stratejik öneme sahip etkinliklerden biri değildir?

Müşteri ihtiyaç ve önceliklerinin belirlenmesi üzerine araştırma planı hazırlama

Her bir bölümün değerlerine göre hedef müşteri alt kümelerinin tanımlanması ve seçimi

Gerekli ekipmanlarla tesisin hazırlanması

Pazarlama bütçesinden tasarruf sağlama

Uzun vadeli büyümede müşteri sadakati oluşturacak yasal ürünün belirlenmesi

Doğru Cevap: D

Soru 18

..........................., doğrudan müşteri değeri ve müşteri tatminiyle ilişkili olup müşterinin satın aldığı bir ürün veya hizmeti satın almaya devam ettirme eğilimidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Müşteri değeri

Müşteri sadakati

Müşteri memnuniyeti

Müşteri deneyimi

Müşteri geri bildirimi

Doğru Cevap: B

Ünite 11

Soru 1

Hedef kitlenin ve medyanın ilgisini çeken spor, kültür, kutlama ve benzeri etkinlikler genellikle hangi spor tesislerinde düzenlenir?

Seyircisiz

Seyircili

Kapalı

Şehir dışındaki

Şehir içindeki

Doğru Cevap: B

Soru 2

Çeşitli kurumsal toplantılar, kutlamalar, tanıtım faaliyetleri, konserler, spor etkinlikleri, özel törenler ve benzeri etkinlikler hangi merkezlerde tertip edilir?

Voleybol sahaları

Şehir dışı etkinlik alanları

Piknik alanları

Stadyum ve büyük spor salonları

Park alanları

Doğru Cevap: D

Soru 3

Özel bir ihtiyacı karşılamaya yönelik tören ve ritüellerle kutlanan eşsiz zamanlar aşağıdakilerden hangisidir?

Törenler

Etkinlikler

Müsabakalar

Karşılaşmalar

Kutlamalar

Doğru Cevap: B

Soru 4

Etkinlik kavramı ile ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?

İnsanlar her dönemde etkinlik kavramına başvurmuşlardır.

Mevsimler değişimler etkinlik ile kutlamaları.

21. yüzyıldan önce hiçbir etkinlik yapılmamıştır.

Hasat şenlikleri veya çeşitli toplumların kültürel değerlerini somutlaştırmak için açığa çıkmıştır.

İnsanlar her dönemde etkinlik kavramına başvurmamışlardır.

Doğru Cevap: C

Soru 5

Kâr amacı gütmeden etkinlik planlaması yapan kuruluşlar aşağıdakilerden hangisidir?

Özel şirketler

Belediyeler

Zengin aileler

Futbol kulüpleri

Vakıflar

Doğru Cevap: B

Soru 6

Çok sayıda katılımcı içermesi ve ulusal veya uluslararası bazda yankı uyandırması ile ayırt edici olan etkinlik aşağıdakilerden hangisidir?

Mega etkinlikler

Major etkinlikler

Yerel etkinlikler

Ulusal etkinlikler

Kırsal etkinlikler

Doğru Cevap: A

Soru 7

Bir ülkede veya şehirde yalnızca bir kez veya nadiren ikinci kez organize edilen etkinlikler aşağıdakilerden hangisidir?

Mega etkinlikler

Major etkinlikler

Yerel etkinlikler

Ulusal etkinlikler

Bölgesel etkinlikler

Doğru Cevap: A

Soru 8

“Etkinliğin örf, adetlere bağlı sembolik içerikleri vardır. Belirli bir zaman diliminde ve periyodik olarak gerçekleştirilmektedirler. Ziyaretçilere ve katılımcılara olağanüstü deneyimler sunar ve tekrar gelmelerini sağlayabilir.” Özellikleri verilen etkinlik aşağıdakilerden hangisidir?

Major etkinlikler

Hallmark etkinlikler

Yerel etkinlikler

Ulusal etkinlikler

Kapalı alan etkinlikleri

Doğru Cevap: B

Soru 9

Dünya kupaları ve olimpiyat oyunları hangi etkinlik sınıfında değerlendirilir?

Ulusal etkinlikler

Major etkinlikler

Yerel etkinlikler

Mega etkinlikler

Kırsal etkinlik

Doğru Cevap: D

Soru 10

Boğaziçi Kıtalararası Yüzme Yarışı hangi etkinlik türüne örnek olarak gösterilir?

Kentsel etkinlikler

Major etkinlikler

Bölgesel etkinlikler

Mega etkinlikler

Kırsal etkinlik

Doğru Cevap: C

Soru 11

İnsanların bilişsel, duyuşsal ve psikomotor gelişimleri için fayda sağlamak ile beraber toplumsallaşmanın da bir aracı olarak organizasyonlara verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?

Etkinlik

Müsabaka

Zaman yönetimi

Gösteri

Süreç

Doğru Cevap: A

Soru 12

Getirdiği ekonomik etkilerinin yanı sıra bulunduğu bölgede prestij, istihdam ve ekonomik hareketlilik yarattığı görülen organizasyonlar hangileridir?

Sanat etkinlikleri

Resim etkinlikleri

Spor etkinlikleri

Müzik etkinlikleri

Açık alan etkinlikleri

Doğru Cevap: C

Soru 13

Barcelona şehrinin bugün gelinen noktada Avrupa’da en fazla turist çeken şehirlerden biri hâline gelmesinin en büyük nedenlerinden olan olimpiyat oyunları hangi tarihte gerçekleşmiştir?

1996

1992

2000

1960

1989

Doğru Cevap: A

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi mega etkinliklerin genel özellikleri arasında yer almaz?

Yüksek maliyetli spor tesisi yatırımları gerekir.

Kentsel itibar kazandırır.

Uluslararası katılımlıdır.

Gerçekleşmesi için uluslararası spor federasyonu onayı gerekir.

Bir ülkede veya şehirde sık aralıklarla organize edilir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi bir etkinliğin planlama aşamasında belli başlı yapılacak işler arasında yer almaz?

Mali ve idari işler yapılmalı.

Tesislerin bakım ve onarım işleri yerine getirilmeli.

Tesisler hazır hâle getirilmeli.

Davet mektupları hazırlanmalı.

Faaliyetler ile ilgili dokümanlar değerlendirilmeli.

Doğru Cevap: E

Soru 16

..........., diğer etkinlik türlerine göre daha küçük bölgelerde yapılan, bir ülkenin kültürel özelliklerini bünyesinde barındıran veya dar bir coğrafyada vücut bulan tüm etkinliklerdir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Yerel Etkinlikler

Büyük (Majör) Etkinlikler

Hallmark

Mega Spor Etkinlikleri

Rekreasyonel Etkinlikler

Doğru Cevap: A

Ünite 12

Soru 1

“Yaptırıma tabi olayları yönetecek uygun risk yönetimi standartlarının belirlenmesi ve bu standartların sürdürüldüğünden emin olmak için bu olayların izlenmesi” anlamına gelen risk yönetim etkinliği aşağıdakilerden hangisidir?

Doğrudan faaliyetler

Dolaylı faaliyetler

Desteklenen faaliyetler

Zorunlu faaliyetler

Gönüllü faaliyetler

Doğru Cevap: B

Soru 2

“Doğru hissettireni yapmak veya yanlış hissettirenden kaçınmak” anlamına gelen bakım standardı aşağıdakilerden hangisidir?

Estetik kaygı

Yazılı olmayan standartlar

Dava hukuku

Sağduyu

Yazılı standartlar

Doğru Cevap: D

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi bir spor işletmesinin karşı karşıya olduğu ana risk kaynaklarından biri değildir?

Tesis

Ekipman

Program

İnsan

Para

Doğru Cevap: E

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi risk kontrol stratejilerinden biri değildir?

Risklerin göz ardı edilmesi

Risklerin korunması

Risklerin azaltılması

Risklerin devredilmesi

Risklerden kaçınılması

Doğru Cevap: A

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi riskin küçük olduğu ve yönetici tarafından kabul edildiği risk kontrol stratejisidir?

Risklerin göz ardı edilmesi

Risklerin korunması

Risklerin azaltılması

Risklerin devredilmesi

Risklerden kaçınılması

Doğru Cevap: B

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi “ortak olarak düzenlenen bir etkinlikte, ortaklar arasında riskleri tanımlayan ve paylaşan bir ortaklık sözleşmesi oluşturulması” anlamına gelen risk yönetim tekniğidir?

Riskleri korumak

Riskleri göz ardı etmek

Riskleri azaltmak

Riskleri devretmek

Risklerden kaçınmak

Doğru Cevap: C

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi “risk” anlamına gelir?

Öfke

Tehlike

Benzersiz

Zorunlu

Kolay

Doğru Cevap: B

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi risk kavramı içerisinde yer almaz?

Tanımlanması

Öneminin öngörülmesi

Gerçekleşme olasılığının değerlendirilmesi

Nasıl yönetileceğinin belirlenmesi

Göz ardı edilmesi

Doğru Cevap: E

Soru 9

Risk yönetimi ifadesi aşağıdaki ülkelerden hangisinde ilk kez ortaya çıkmıştır?

Almanya

Fransa

Yunanistan

Amerika

Türkiye

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal risk yönetimi önleme süreçlerinden biri değildir?

Yaralanma

Mal hasarı

Para kazancı

Ekonomik kayıp

İş kaybı

Doğru Cevap: C

Soru 11

Ağıdakilerden hangisi kurumsal risk yönetimi yaklaşımının etkin bir şekilde uygulanabilmesi için gereklidir?

Çalışanlar tarafından kabul edilmesi.

Müşterilerin önem göstermesi.

Medyanın üzerinde durması.

Halkla ilişkiler geliştirilmesi.

Pazarlama stratejisi oluşturulması.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Kurumsal risk yönetimi anlayışında risk yönetimi genel yönetimin nasıl bir parçası olmalıdır?

Özel

Sıkışık

Bütünleşik

Geçici

Değişik

Doğru Cevap: C

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi risk yönetimi için hareket planı işleyişine yönelik Risk Yönetim Kaynağı tarafından verilen önerilerden biri değildir?

Risk yönetimine katılan kişiler sadece yöneticilerden oluşmalı.

Sürece katılacak kilit kişiler belirlenmeli.

Risk yönetimi sürecini üstlenmek ve yönetime düzenli olarak rapor vermek için bir komite kurulmalı.

Risk yönetimi stratejileri kuruluştaki herkes tarafından bilinmeli.

Risk yönetim planı düzenli olarak takip edilmeli.

Doğru Cevap: A

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi sporun doğasında olmayan, mantıksız bir şekilde tehlike riski oluşturan, oyun kurallarına kasıtlı olarak uyulmaması sonucu ortaya çıkan yaralanmalar nedeniyle gerçekleşir?

Kriz

İhmal

Yanlışlık

Hata

Unutkanlık

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi pek çok spor etkinliğinde kabul edilebilir?

Belli bir riskin olduğu

Riskin öngörülebilir olduğu

Riskin kabul edilebilir olduğu

Riskin mantıksız davranışlar olduğu

Riskin bilinebilir olduğu

Doğru Cevap: D

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisinde bir eylemin ihmal olarak değerlendirilebilmesi için mevcut olması gerekmez?

Bakım veya ilgi yükümlüğünün yerine getirilmemesi

Bir görev veya hizmete ait standartların karşılanmaması

Bir zarar veya kayıp yaşanması

Standartların yerine getirilmesindeki başarısızlık

Riskin kabul edilebilir olması

Doğru Cevap: E

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi spor organizasyonunun karşı karşıya olduğu dört ana risk kaynağı arasında yer almaz?

Tesisler

Ekipman

Program

İnsanlar

Gönüllüler

Doğru Cevap: E

Soru 18

I. Tehlikeli koşullarda olayları ertelemeyin.
II. Kötü havalarda seyahat etmeyin.
III. Acemi katılımcıları ve daha düşük yaş gruplarını daha düşük riskli etkinliklerle sınırlayın.
IV. Tüm güvenlik standartlarını karşılayan kaliteli ekipman satın alın.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri risklerden kaçınmak için sunulan örnek uygulamalar arasında yer almaz?

Yalnız I

Yalnız III

I ve IV

II ve III

III ve IV

Doğru Cevap: A

Ünite 13

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi Türklerde kalite uygulamalarının başlangıcı olarak kabul edilebilir?

Kanunname-i İhtisab-ı Bursa

Ahi Teşkilatı

Tanzimat Fermanı

Maârif-i Umûmiye Nizamnâmesi

Fatih Kanunnamesi

Doğru Cevap: B

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi kalitenin farklı tanımlanmasındaki nedenlerden biri değildir?

Yaşayan bir kavram olması

Gelişen bir kavram olması

Değişen bir kavram olması

Kalite algısının farklı olması

Bilimsel bir kavram olması

Doğru Cevap: E

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi TKY’deki "Toplam" kelimesinin ne anlama geldiğini kısaca açıklar?

Üst yönetimin ilgilendiği bir konu olduğunu anlatır.

İşletme içindeki bölümlerin ayrı ayrı başarısının toplamda başarı getirdiğini anlatır.

Müşterilerin tamamının ihtiyaçlarının karşılanması gerektiğini anlatır.

İşletmede yöneticilerden alt kademede çalışanlara kadar herkesi kapsadığını anlatır.

Kaliteli ürünün toplam maliyeti azaltacağını anlatır.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi spor hizmet sektörünün özelliklerinden "heterojenlik" kapsamında olduğunu anlatan bir özelliktir?

Spor hizmeti sunulduğu ana özeldir.

Spor hizmeti depolanabilir.

Spor hizmeti sunulduğu anda tüketilir.

Spor hizmeti sayılamaz.

Spor hizmet işletmesi pazara yakın olmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 5

“Spor işletmelerinin kaliteli hizmet sunmada hangi konulara özenle yaklaşması gerektiğini .…………. gösterir.”
Aşağıdakilerden hangisi verilen ifadedeki boşluğu doldurmada en uygun olan seçenektir?

Müşteriler

İşletme yöneticileri

İşletme çalışanları

Kalite boyutları

Kalite süreçleri

Doğru Cevap: D

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi spor hizmetlerinde kaliteyi ölçmede kullanılabilecek unsurlardan biri değildir?

Program kalitesi

Alan kalitesi

Çıktı kalitesi

Etkileşim kalitesi

Fiziksel çevre kalitesi

Doğru Cevap: B

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi kalite kavramının ortaya çıkmasında etkili olan nedenlerden biri değildir?

Fransa’da 1857 yılında kabul edilen Fabrika ve Ticaret Markaları Kanunu

Sanayi Devrimi

İşletmelerin ürünlerinde marka kullanmaya başlaması

Büyük işletmelerin ortaya çıkması

Taylor’un mekanik uygulamalarının işletmelerce kullanılmaya başlanması

Doğru Cevap: E

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi kaliteyle ilgili ilk yazılı belge olarak kabul edilir?

Kanunname-i İhtisab-ı Bursa

Ahi Teşkilatı

Urukagina Kanunları

Hammurabi Yasası

Solon ve Drakon kanunları

Doğru Cevap: D

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetimi (TKY) anlayışına göre kalitenin belirlenmesinde merkezde yer alır?

Çalışan

İşveren

Müşteri

Süreçler

Ölçümler

Doğru Cevap: C

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi TKY’de kullanılan karşılaştırmanın kategori ve yöntemlerinden biri değildir?

Yapısal kıyaslama

Süreç odaklı kıyaslama

Ürün odaklı kıyaslama

Dış kıyaslama

İç kıyaslama

Doğru Cevap: A

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi spor ürünleri haritasında yer alan boyutlar arasında değildir?

Mallar

Hizmetler

Beden/Vücut

Düşünce/Akıl

Kişisel gelişim/Kendini Gerçekleştirme

Doğru Cevap: E

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi spor hizmet sektörünün diğer sektörlerden ayıran özellikleri içinde yer almaz?

Spor hizmetlerinde üretim ve tüketim eş zamanlı gerçekleşir.

Spor hizmetlerinde maliyet hesaplama kolaydır.

Spor hizmetinde çalışanların üretim algısı farklıdır.

Spor hizmetleri soyuttur.

Spor hizmetleri pazara yakın olmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi hizmet alma şekline göre “öz hizmet” ve “profesyonel destekli” spor hizmetlerini birbirinden ayıran temel özelliktir?

Tesisin eğitmen/antrenöründen yararlanma

Tesisin olanaklarından yararlanma

Tesisin malzemelerinden yararlanma

Tesisin araç gereçlerinden yararlanma

Tesisin diğer hizmetlerinden yararlanma (vitamin bar gibi)

Doğru Cevap: A

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi spor tesisi kalitesini belirleyen boyutlardan biri değildir?

Ulaşım kolaylığı

Park alanı

Zamanındalık

Estetik yapı

Oturak konforu

Doğru Cevap: C

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi katılıma dayalı spor hizmetlerinde iletişimin önemini vurgulayan kalite boyutudur?

Çıktı kalitesi

Program kalitesi

Çevre kalitesi

Etkileşim kalitesi

Erişim kalitesi

Doğru Cevap: D

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi kaliteli spor hizmetinin tekrar satın alma üzerinde olumlu etkisi olduğu kabul edilen iki kavramdır?

İş doyumu/Müşteri sadakati

İş doyumu/Müşteri tatmini

Müşteri sadakati/Müşteri memnuniyeti

Müşteri memnuniyeti/Müşteri tatmini

Müşteri tatmini/Müşteri sadakati

Doğru Cevap: E

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi kalite tanımlarından biri değildir?

Kullanıma uygunluk

İhtiyaçlara uygunluk

Hatalarla yaşamak değil, onları önlemek ve düzeltmek

Müşterilerin ihtiyaçlarını ilk seferinde ve her seferinde karşılamak

Modaya uygunluk

Doğru Cevap: E

Soru 18

Kalite Konusu ile ilgilenen kurumlar, kişiler ve araştırmacılar; Toplam Kalite Yönetimini (TKY) değişik şekillerde tanımlasalarda, kavramı kısaca Üç Ayaklı Tabure olarak açıklamışlardır. Söz konusu Üç Ayaklı Tabürenin kelime başlıkları aşağıdakilerden hangisidir?

Planlama-Yönetim-Süreç

Örgütleme-Yönetim-Değerlendirme

Yönetim-İletişim-Koordinasyon

Ölçümler-Çalışanlar-Süreç

Karar Verme-Eşgüdümleme-Kontrol

Doğru Cevap: D

Ünite 14

Soru 1

Bir öğretim üyesi öğrencilerden gerçek spor işletmeleri ve spor kulüplerinden seçtikleri problemleri sınıfta tartışmalarını ve bunlara çözüm yolları bulmaya çalışmalarını istiyor. Bu öğretim üyesinin uygulamaya çalıştığı yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

Örnek Olay Yöntemi

Gösteri (Demotsrasyon) Yöntemi

Eğitsel Gezi Yöntemi

Soru-Yanıt Yöntemi

Buluş Yöntemi

Doğru Cevap: A

Soru 2

Öğrenci, örnek olaya hazırlığı yaparken aşağıdakilerden hangisine gerek yoktur?

Örnek olaydaki asıl ve tali sorunları ortaya koyar.

Çözüme ulaştıracak bilgilerin neler olduğunu belirler.

Örnek olayın geçtiği spor işletmesi ya da tesisine gidip yerinde inceleme yapar.

Gerekli bilgilerin kaynaklardan toplar, bu aşamada literatür taraması yapması gerekir.

Asıl ve tali sorunları ortadan kaldıracak çözüm tarzları, taktikler ve stratejiler geliştirerek uygun önerileri ortaya koyar.

Doğru Cevap: C

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi örnek olay analizi yönteminin hedeflerinden biridir?

Örnek olay analizin uzun zaman alması

Öğretim elemanının önceden çok iyi hazırlanması

Yazılan örnek olay incelenmesinin düşünülen olaya tam olarak uymaması

Öğrencilerin olayı iyi anladığından emin olunamaması

Örnek olay yönteminin yönetim işi yapılırken sorun çözmede öğrenciye literatürden yararlanma alışkanlığı kazandırması

Doğru Cevap: E

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi örnek olay analizinin sınırlılıklarından biri değildir?

Örnek olay analizinin uzun zaman alması bir sınırlılıktır.

Öğretim elemanının önceden çok iyi hazırlanmasını gerektirir ama bu her zaman mümkün olmayabilir.

Örnek olay analizi ile öğrenci, yöneticilik eğitimi almayan bir yöneticinin başarı şansının fazla olmadığını gözlemleyebilmektedir.

Yazılan örnek olay incelenmesi düşünülen olaya tam olarak uymayabilir.

Öğrencilerin olayı iyi anladığından emin olunamaz.

Doğru Cevap: C

Soru 5

“Bir Dakika Yöneticisi” örnek olayında müşteri ve çalışan (iç müşteri) memnuniyetinin aynı anda önemseniyor olması yani müşteri odaklılık hangi yönetim yaklaşımı uygulandığını gösterir?

Yönetim süreci yaklaşımı

Bilimsel yönetim yaklaşımı

Bürokrasi yaklaşımı

Toplam kalite yönetimi yaklaşımı

Sistem yaklaşımı

Doğru Cevap: D

Soru 6

“Bir Dakika Yöneticisi” örnek olayındaki müşterilerin otel personelinden kendilerine istedikleri gibi davrananların isimlerini ve yaptıkları davranışları yazdıkları “takdir kuponları” aşağıdaki işletmelerden hangisinde uygulanamaz?

Spor işletmelerinde

Hastanelerde

Lokantalarda

Cep telefonu üreten imalat işletmelerinde

Kahvelerde

Doğru Cevap: D

Soru 7

Başarılı bir kulüp olan “Sami Ertan Spor Kulübünde” holdinge ait şirketler, kulübe net gelirlerinden %1 oranında destek de olmalarına rağmen, spor tesisleri ve kulübün gelirlerinin, giderlerini karşılayamaması karşısında aşağıdaki gelir artırıcı tedbirlerden hangisi en son düşülecek tedbir olmalıdır?

Lisanslı ürün geliri oluşturmak için harekete geçilmesi

Holdinge ait şirketler, kulübe net gelirlerinden verdikleri %1 oranındaki desteği artırmasının istenmesi

Sponsorluk gelirleri oluşturmak için çaba sarf edilmesi

Büyük bir kulüp olan Sami Ertan Spor Kulübü’nün, diğer büyük kulüplerde olduğu gibi yaz ve kış spor okullarına isim hakkını vermesi (franchising) ile gelir sağlanması

Sporcu formaları ve yarışma ya da müsabakaların yapıldığı sahalara alınacak reklamlar ile ilgili çalışmalar yapılması

Doğru Cevap: B

Soru 8

Bir öğretim üyesi daha önce karşılaşmış olduğu, bir yüzme havuzunda antrenörle sporcusu arasında yaşanan tartışmayı derste öğrencilere yazılı bir metin ile sunmuş, ardından tartışma ortamı açmış ve öğrenciler ile birlikte çözüm üretmeye çalışmıştır.
Öğretim üyesinin kullandığı yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

Gösteri

Örnek Olay

Soru Yanıt

Gösterip Yaptırma

Anlatım

Doğru Cevap: B

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi Örnek Olay Yöntemi'nde öğretim elemanının yapması gerekenler arasında yer almaz?

Öğretim elemanı, örnek olayları önceden hazırlayıp öğrenciye intikalini sağlamalıdır.

Sınıfa gelmeden önce ilgili eserler okumalı, problemi tespit etmeli, bu problemlere dikkat çekecek sorular hazırlamalıdır.

Bazen örnek olaylardaki problemler açık olmayabilir. Öğretim elemanı bu problemleri keşfettirmeye çalışmalı, öğrenciyi cesaretlendirmeli ve motive edebilmelidir. Gereğinde “şeytanın avukatlığını” yaparak görünmeyen, fark edilmeyen hususların kavranılmasının teminine çalışmalıdır.

Örnek Olay Yöntemi'nin sonuna doğru analizle elde edilen uygun çözümler ve kararlar, doğrudan veya dolaylı olarak özetlenmek suretiyle öğrencilerin dikkatine sunulmalıdır.

Öğrencileri örnek olayın gerçekleştiği spor tesisi ya da işletmesine götürmelidir.

Doğru Cevap: E

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi Örnek Olay Analizi Yöntemi'nin hedeflerinden biri değildir?

Öğrencinin analitik düşünme yeteneğini geliştirir.

Öğrenciye, yönetim işi yapılırken sorun çözmede literatürden yararlanma alışkanlığı ve bilincini kazandırır.

Öğrenciyi, okulda öğrendiği bilgileri uygulama alanına nasıl aktaracağı konusunda bilgilendirir.

Öğrencinin ezber yeteneğini geliştirir.

Örnek olay analizi ile öğrenci, yöneticilik eğitimi almayan bir yöneticinin başarı şansının fazla olmadığını gözlemler.

Doğru Cevap: D

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi “örnek olay analizi”nin sınırlılıklarından biridir?

Öğrencinin analitik düşünme yeteneğini geliştirir.

Öğrenciye, yönetim işi yapılırken sorun çözmede literatürden yararlanma alışkanlığı ve bilincini kazandırır.

Öğrenciyi, okulda öğrendiği bilgileri uygulama alanına nasıl aktaracağı konusunda bilgilendirir.

Örnek olay analizinin uzun zaman alması bir sınırlılıktır.

Örnek olay analizi ile öğrenci, yöneticilik eğitimi almayan bir yöneticinin başarı şansının fazla olmadığını gözlemler.

Doğru Cevap: D

Soru 12

“Gayespor” örnek olayında aşağıdaki davranışlardan hangisi mevzuata (yasa, yönetmelik ve sözleşmelere) uygundur?

Bir profesyonel futbol takımında teknik direktör kulüp yönetiminden, disiplinsiz davranış gösteren futbolcuların soruşturmaya gerek olmadan kadro dışı bırakılmasını isteyebilir.

Bir profesyonel futbol takımında disiplinsiz davranış gösteren futbolcuları kadro dışı bırakılması açılacak soruşturma sonucunda suçlu bulunmaları ve kadro dışı bırakma cezasını hak etmeleri ile mümkündür.

Bir profesyonel futbol takımında teknik direktör kulüp yönetiminden, disiplinsiz davranış gösteren futbolcuların soruşturmaya gerek olmadan kadro dışı bırakılması talebini yerine getirmesi doğru bir davranıştır.

Bir profesyonel futbol takımında teknik direktöre kızan oyuncular “teknik direktörün antrenmanlara gelmemesini, kendilerinin antrenmanları yapabileceklerini” söyleyebilir ve yapabilirler.

Bir profesyonel futbol şubesi bulunan kulüp, sporculara beş ay maaş ödemeyebilir. Sporcunun burada yapabileceği bir şey yoktur.

Doğru Cevap: B

Soru 13

“Ücret Dengesizliği” örnek olayındaki ücret sorunu aşağıdakilerden hangisinden kaynaklanmamaktadır?

İşe girişte sözleşme yapılmamış olması

İş analizinin yapılmamış olması

İş değerlemesinin yapılmamış olması

Diğer antrenörlerin Bayan Topçuoğlu’nun aldığı ücreti emsal göstererek zam isteme olasılığının olması

Bayan Topçuoğlu’nun nankörlüğü

Doğru Cevap: E

Soru 14

“Ücret Dengesizliği” örnek olayında insan kaynakları fonksiyonlarından hangisi konu edilmektedir?

Eğitim ve gelişim

Endüstriyel ilişkiler

İş değerlemesi ve ücretlendirme

Kariyer planlama

Öneri alım ve ödüllendirme

Doğru Cevap: C

Soru 15

“Mavi Otel Spor Tesisleri” örnek olayında Bay Oğuz Genç’in astlarına yetki devretmek (göçermek) yerine, sabahın erken saatlerinden, akşamın geç saatlerine kadar işinin başında olması aşağıdaki yönetim anlayışlarından hangisi ile izah edilebilir?

Klasik yönetim anlayışı

Neo klasik yönetim anlayışı

Modern yönetim anlayışı

Toplam kalite yönetimi anlayışı

Post modern (modern sonrası) yönetim anlayışı

Doğru Cevap: A

Soru 16

“Bir Dakika Yöneticisi” örnek olayında otel müşterilerinden, odalarına koyulan bir anket formu ile oteli; fiyat, görünüm, servis ve misafirperverlik açısından ABCDEF derecelemesine göre değerlendirmelerinin istenmesi pazarlama anlayışlarından hangisinin uygulandığını göstermektedir?

Üretime yönelik anlayış

Mamule yönelik anlayış

Pazara yönelik anlayış (modern pazarlama anlayışı)

Satışa yönelik anlayış

Toplumsal pazarlama anlayışı

Doğru Cevap: C

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi Dernekler Yasası’na göre kurulmuş olan “Sami Ertan Spor Kulübünün” amaçlarından biri değildir?

Kâr etmek.

Faaliyet gösterdiği branşlarda iyi dereceler almak.

Faaliyet gösterdiği branşlarda iyi sporcular yetiştirmek.

Türk sporunun gelişmesine katkıda bulunmak.

Sporla ilgilenen yetenekli gençlerin değerlendirilmesini sağlamak.

Doğru Cevap: A

Soru 18

“Spor Yönetimi ve Örnek Olay Analizi” adlı çalışma 2005’te kim tarafından yayımlanmıştır?

Morpa

Hasan Aydın

Erdem Şanlı

Cahit Aslan

Kemal Çakır

Doğru Cevap: A

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi örnek olay analizinin sınırlılıkları arasında yer almaz?

Örnek olay analizi uzun zaman alır.

Yazılan örnek olay, incelenmesi düşünülen olaya tam olarak uymayabilir.

Öğrencilerin örnek olayı iyi anladığından emin olunamaz.

Öğrencilerin yanlış çözüme gitmelerini önlemek zor olabilir.

Öğrencilerin tecrübelerini değerlendirmelerine her zaman yardımcı olur.

Doğru Cevap: E

Soru 20

..............., bir olguyu doğal ortamında inceleyen bütüncül bir sorgulama yönetimidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Pearson Korelasyon Analizi

Örnek Olay Analizi

İçerik Analizi

Deneysel Analiz

SWOT Analizi

Doğru Cevap: B

Spor Tesisleri İşletmeciliği - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 2

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 3

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 4

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler