Sosyal Hizmette Görüşme İlke ve Teknikleri - Sosyal Hizmet Lisans

Ünite 1

Soru 1

Sosyal hizmette görüşme yönteminin en önemli özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

Sözel olmayan iletişime sahip olması

Etkili iletişime sahip olması

Düşük maliyetli olması

Danışanın isteklerini karşılaması

Zaman alıcı olmaması

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmette görüşme yönteminin dezavantajlarından biri değildir?

Zaman alıcı olması

Objektif bir nitelik taşıması

Maliyetli olması

Fazla emek gerektirmesi

Bireyin olayları çarpıtması

Doğru Cevap: B

Soru 3

Belirli bir amaç doğrultusunda danışanla ya da danışanlarla kurulan sözel ve sözel olmayan etkileşime ne ad verilir?

Mülakat

Sohbet

Görüşme

Söyleşi

Röportaj

Doğru Cevap: C

Soru 4

I. Biyolojik
II. Davranışsal
III. Psikolojik
Görüşme Yöntemi'nde bireyin yukarıda ifade edilen hangi yön ya da yönleri bütünsel bakış açısıyla değerlendirilir?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

I ve III

I, II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 5

Yapılandırılmış Görüşme Tekniği'nde aşağıdakilerden hangisi uygulanmaz?

Ek sorular sıraları bozulmadan danışana yöneltilir.

Önceden belirlenmiş formata uygun sorular sorulur.

Danışana ek sorular sorulur.

Kişiden kapalı uçlu yanıtlar alınır.

Kişiden alınan yanıtlara göre görüşme yapılandırılır.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi amacına göre görüşmeler arasında yer alır?

Güdümsüz görüşme

Güdümlü görüşme

Yarı yapılandırılmış görüşme

Bireye yardım etme amaçlı görüşme

Serbest görüşme

Doğru Cevap: D

Soru 7

Görüşme tekniklerinin etkin kullanılmasındaki ön koşul aşağıdakilerden hangisidir?

Danışmanın ses tonu

Danışanın eğitim durumu

Sosyal hizmet uzmanı ile danışan arasında pozitif bir ilişki kurulması

Aktif dinleme

Soruları görüşme öncesinde belirleme

Doğru Cevap: C

Soru 8

Sosyal hizmet mesleğinde görüşme, bireyin hangi sorunlarının belirlenmesine ve çözüm geliştirilmesine odaklanmaktadır?

Biyolojik sistemindeki

Dil ve konuşma becerilerindeki

Motor becerilerindeki

Sosyal işlevselliğindeki

Bilişsel becerilerindeki

Doğru Cevap: D

Soru 9

I. Görüşmenin süresi
II. Sorulacak soruların türleri
III. Danışandan beklenen bilgiler
IV. Kurumun danışan kabul şartları
Görüşme sürecinin belirlenen hedeflere ulaşması için ilk görüşmenin başında danışana yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri hakkında bilgi verilmelidir?

Yalnız III

I ve III

I, II ve IV

I, II ve III

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmette görüşme yönteminin tercih edilmesini sağlayan hususlardan biri değildir?

Danışanın sözel olmayan davranışlarını gözlemleme imkânı sağlaması

Tüm dezavantajlı gruplara uygulanabilmesi

Kısa sürede hedeflenen noktaya ulaşılması

Verileri kaydetme imkânı sağlaması

Danışmana esneklik tanıması

Doğru Cevap: C

Soru 11

Klinik sosyal hizmetin ön plana çıkmasını aşağıdakilerden hangisi sağlamıştır?

Sosyal refah sistemlerinin finansmanında yaşanan sorunlar

Toplumsal sorunların birey üzerindeki etkisinin azalması

Yalnızlık düzeyinin azalması

Çevresi içinde birey yaklaşımının benimsenmemesi

Sosyal adaletin artması

Doğru Cevap: A

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet müdahale sürecinde yapılan görüşmelerden biri değildir?

İlk görüşme

Destekleyici görüşme

Eğitim rehberliği görüşmesi

Çalışmayı sonlandırma görüşmesi

İzleme görüşmesi

Doğru Cevap: C

Soru 13

Görüşme öncesinde sosyal hizmet uzmanı tarafından soruların hazırlandığı ancak sürece göre alt ve yan sorularla danışanın kendisini açmasını sağlamayı amaçlayan görüşme türü aşağıdakilerden hangisidir?

Haberli görüşme

Yapılandırılmamış görüşme

Bilgi verme amaçlı görüşme

Yapılandırılmış görüşme

Yarı yapılandırılmış görüşme

Doğru Cevap: E

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi ruh sağlığı alanında çalışan sosyal hizmet uzmanının görüşme öncesi yaptığı hazırlıklardan biri değildir?

Danışan hakkındaki demografik bilgileri incelemek

Danışanın tıbbi durumu hakkında bilgi edinmek

Görüşme odasının danışanın kendini rahat hissedeceği şekilde ayarlamak

Güvenliği düşünerek görüşme ortamını yapılandırmak

Görüşme odasının ses geçirimini sağlayacak şekilde olmasını sağlamak

Doğru Cevap: E

Soru 15

İki veya daha fazla kişinin belirli bir amaç doğrultusunda sözel veya sözel olmayan iletişim yöntemlerini kullanarak yüz yüze etkileşime geçmesi aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal hizmet

Görüşme

Güçlendirme

Grupla sosyal hizmet

Yansıtma

Doğru Cevap: B

Soru 16

Belirli bir amaç doğrultusunda danışanla veya danışanlarla kurulan sözel ve sözel olmayan etkileşim aşağıdakilerden hangisidir?

Görüşme

Teknik

Müracaat

Sohbet

İletişim

Doğru Cevap: A

Soru 17

Öğretici özellik taşıyan görüşme türü aşağıdakilerden hangisidir?

Bilgi toplama

Bilgi verme

Bireye yardım

Durum analizi

Birey davranışını değiştirme

Doğru Cevap: B

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi bilgi verme amaçlı görüşmelere örnek olarak gösterilebilir?

Boşanma aşamasındaki çiftlerle yapılan görüşmeler

İhtiyaç sahipliğini belirlemeye yönelik yapılan görüşmeler

Meslek seçimine yönelik öğrencilere yapılan danışmanlık

Fiziksel istismarın olduğu ailelerle yapılan görüşmeler

Çocuklarının sorunlarına yönelik ailelerine yapılan ev ziyaretleri

Doğru Cevap: C

Soru 19

I. Danışanın istekleri
II. Danışanın ihtiyaçları
III. Danışanın alışkanlıkları
Görüşme süreci yukarıda yer alan durumlardan hangisi ya da hangilerine göre şekillenmektedir?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I, II ve III

Doğru Cevap: C

Soru 20

Geleneksel sosyal hizmet sürecinin üçüncü aşaması aşadakilerden hangisidir?

Giriş/Başlangıç

Sosyal İnceleme Raporu

Müdahale/Tedavi

Sonlandırma

Değerlendirme

Doğru Cevap: E

Soru 21

Belirli bir amaç doğrultusunda danışanla veya danışanlarla kurulan sözel olan ve sözel olmayan etkileşime ne ad verilir?

Gözlem

Araştırma

Terapi

Görüşme

Yardım

Doğru Cevap: D

Soru 22

Görüşmeyi sohbetten ayıran en önemli husus aşağıdakilerden hangisidir?

Amaç

Önem

Yöntem

Yorumlama

Değerlendirme

Doğru Cevap: A

Soru 23

Görüşme sürecinde yapılması gerekenler ile ilgili olarak aşağıdaki önerilerden hangisi yanlıştır?

İlk görüşmede danışan ile pozitif bir ilişkinin temelleri atılmalıdır.

Görüşmede danışanın tıbbi, psikolojik, sosyal geçmişine ve durumuna ilişkin bilgi alınmalıdır.

İlk görüşmenin başında danışana görüşme süreci ile ilgili bilgiler verilmelidir.

Görüşme sürecinin başarıya ulaşması için danışanla otoriter ve mesafeli bir ilişki kurmaya özen gösterilmelidir.

Görüşmede danışanın kontrol sağlayabileceği rahat ve güvenli bir ortam oluşturulmalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi görüşmenin özelliklerinden biri değildir?

Her bireyin sorunu biricik ve kendine özgüdür.

Görüşme müracaatçıları çeşitli yönlerden bütüncül olarak değerlendirmeye olanak sağlar.

Görüşme sürecinin başında belirlenen hedeflere ulaşmak için görüşmenin ne kadar süreceği ve danışandan beklenen hususlar hakkında bilgi verilmelidir.

Sosyal hizmet uzmanının savunuculuk rolü ön plandadır.

İyi bir ilişki müracaatçının kendisini rahatça ifade etmesini sağlar.

Doğru Cevap: D

Ünite 2

Soru 1

Sosyal hizmet uzmanının müracaatçılarla övgü dolu ve destekleyici bir biçimde konuşabilmeyi amaçladığı durum aşağıdakilerden hangisidir?

Müracaatçının yaratıcı düşüncelerini ve karar vermesi ile ilgili şaşkınlığını açıklamak

Müracaatçının başkalarının çabası ile nasıl ilerlediğini göstermek

Müracaatçının eski davranış kalıplarını tekrarladığında yaşanan heyecanı açıklamak

Müracaatçının eski davranışlarından vazgeçme sorumluluğuna hayran kaldığını göstermek

Müracaatçının kendi düşünce ve davranışlarındaki olgunluktan ne kadar etkilendiğini görmek

Doğru Cevap: A

Soru 2

I. Kısa mesaj sistemi
II. Yüz yüze
III. Telefon
IV. Mektup
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri aracılığıyla müracaatçıyla ilk görüşmeyi gerçekleştirir?

Yalnız I

I ve II

II ve III

I ve IV

I, II ve III

Doğru Cevap: C

Soru 3

İlk görüşmede müracaatçılardaki en yaygın duygular ......................
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

üzüntü ve kaygıdır.

öfke ve cesarettir.

üzüntü ve pişmanlıktır.

cesaret ve özgüvendir.

çekingenlik ve kaygıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 4

I. Faydalı amaçlar
II. Bilinmeyen amaçlar
III. Karmaşık amaçlar
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri müracaatçı ile ilk görüşmenin amaçları arasında yer alır?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

I ve III

Doğru Cevap: B

Soru 5

İlk görüşme hangi ortamda gerçekleştirilirse gerçekleştirilsin görüşmenin sonunda sosyal hizmet uzmanıyla müracaatçı arasında bir ................. yapılır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

senet

hukuki işlem

antlaşma

sözleşme

randevulaşma

Doğru Cevap: D

Soru 6

İlk görüşmenin telefon aracılığıyla gerçekleştirilmesi durumunda aşağıdakilerden hangisine dikkat edilmez?

Görüşmenin kısa sürede sonlandırılmaya çalışılması

Müracaatçı dışında biri telefona cevap verdiğinde gizlilik ilkesine dikkat edilmesi

Görüşmenin kurum telefonundan yapılması

Sosyal hizmet uzmanının ilk olarak kendisini tanıtması ve hangi amaçla aradığını belirtmesi

Sosyal hizmet uzmanının görüşmeyi müracaatçının duygu durumunu göz önünde bulundurarak iyi bir biçimde yönetmesi

Doğru Cevap: A

Soru 7

İlk görüşmeye gelen müracaatçılardaki hâkim duygu aşağıdakilerden hangisidir?

Öz güven

Kaygı

Pişmanlık

Cesaret

Öfke

Doğru Cevap: B

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi görüşme için kullanılacak mekânın ideal olarak sahip olması gereken özelliklerden biri değildir?

Gürültüsüz olmalı

Gizlilik ilkesine uygun olmalı

Geniş olmalı

Aydınlık olmalı

Çok sıcak ya da çok soğuk olmamalı

Doğru Cevap: C

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi müracaatçılarla yapılan görüşmenin amaçlarından biri değildir?

Pozitif amaçlar

Negatif amaçlar

Zarar verici amaçlar

Karmaşık amaçlar

Bilinmeyen amaçlar

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi müracaatçılarla yapılan ilk görüşmenin ev ziyareti şeklinde yapılması ile ilgili değildir?

Mümkünse önceden telefon ederek müracaatçı bilgilendirilmelidir.

Zile çok sık basılmamalı, kapıya şiddetli bir biçimde vurulmamalıdır.

Eve girerken izin istenmelidir.

Müracaatçı bir şey ikram etmek istediğinde kesinlikle kabul edilmemelidir.

Kapı açılınca sosyal hizmet uzmanı öncelikle kendisini tanıtmalı ve ziyaret amacını belirtmelidir.

Doğru Cevap: D

Soru 11

Sosyal hizmet uzmanının ilk görüşmede kullanması gereken bir beceridir. Amaç, müracaatçının sürecin nasıl işleyeceği konusunda bilgilendirilmesidir. Bir diğer ifadeyle görüşmeye ilişkin kuralların belirlendiği aşamadır da denebilir.
Paragrafta tanımı verilen ifade aşağıdakilerden hangisidir?

Amacın belirlenmesi

Gizlilik

Yapılandırma

Başetme soruları

Derecelendirme soruları

Doğru Cevap: C

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanı ile müracaatçı arasındaki iletişimi engelleyici faktörlerden biri değildir?

Sosyal hizmet uzmanı ile müracaatçının farklı kültürlerden olması

Kurumun müracaatçılara yönelik bireyselleştirilmiş hizmetleri

Müracaatçının korkuları

Müracaatçının ya da sosyal hizmet uzmanının gerçekçi olmayan beklentileri

Sosyal hizmet uzmanının bürokratik bir kurumda çalışması

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi ilk görüşmenin aşamalarından biri değildir?

Müracaatçıyı karşılama/selamlama

Gerekli müdahaleyi gerçekleştirme

Kurumun hizmetlerini ve müracaatçıların beklentilerini konuşma

Kurumun ve sosyal hizmet uzmanının yardım edip edemeyeceğine karar verme

Gerekli kayıtları tutma/belgeleri doldurma

Doğru Cevap: B

Soru 14

Bir tür değerlendirme aracı da olan ve müracaatçının içinde bulunduğu durum ve belirlediği amaç karşısında kendini nerede gördüğü konusunda sosyal hizmet uzmanının fikir sahibi olmasını sağlayan teknik aşağıdakilerden hangisidir?

Amacın belirlenmesi

Gizlilik

Yapılandırma

Derecelendirme soruları

Beşetme soruları

Doğru Cevap: D

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi görüşmede sosyal hizmet uzmanının kendine sorduğu sorulardan biri değildir?

Sorduğum bu soru aracılığı ile alacağım cevabı nerede kullanacağım?

Bu cevabın müracaatçıyı tanımam açısından yararı nedir?

Bu soruyu merakımdan mı sordum?

Bu soruyu daha önce sormuş muydum?

Sorduğum bu soru karşısında müracaatçı sessiz kalırsa sormamalı mıyım?

Doğru Cevap: E

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi amacın belirlenmesine yönelik sorulardan biri değildir?

Beni görmeye gelme nedeniniz nedir?

Buraya gelmenizin sonucunda neler olacak ve beni görmenize gerek kalmayacak?

Sorun bu aşamaya gelene kadar bu sorunla başetmeyi nasıl becerdiniz?

Benimle daha fazla görüşmeye ihtiyacınızın kalmadığını nasıl anlayacaksınız?

Sizi buraya birilerinin yönlendirdiğini söylüyorsunuz. Sizce neden benimle görüşmenizi istemiş olabilirler?

Doğru Cevap: C

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi başetme sorularından biri değildir?

Her şey yoluna girecek. Biliyorsunuz değil mi?

Nasıl oldu da işler daha kötüye gitmedi?

Sorunun daha kötüye gitmesini nasıl engellediniz?

Sorun bu aşamaya gelene kadar bu sorunla başetmeyi nasıl becerdiniz?

Bu görüşmede bazı sorunlarda birtakım aşamalar katettiğinizi söylüyorsunuz. Bunu nasıl başardınız?

Doğru Cevap: A

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi ilk görüşme sonunda gerçekleştirilen sözleşmenin özelliklerinden biri değildir?

Müracaatçıdan beklenen görevlerin ne olduğu sözleşmede belirtilir.

Müracaatçıdan beklenen görevlerin nasıl yapılacağı sözleşmede belirtilir.

Sözleşmenin yasal bir yükümlülük doğuracağı müracaatçıya bildirilmelidir.

Müracaatçıdan beklenen görevlerin ne zaman yapacağı sözleşmede belirtilir.

Sözleşme yazılı ya da sözlü olarak yapılabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi ilk görüşmede müracaatçıların yaygın olarak gösterdikleri duygulardır?

Saldırganlık ve öfke

Sinirlilik ve kızgınlık

Utangaçlık ve kırgınlık

Çekingenlik ve kaygı

Kaygı ve kızgınlık

Doğru Cevap: D

Soru 20

Yardım arayışında olmayan ve uzmanla görüşme amaçları sorulduğunda “Bilmiyorum." yanıtını veren müracaatçıların amaçlarını belirlemelerine yardımcı olabilmek için aşağıdaki ifadelerden hangisi ile başlayan sorular sorulmalıdır?

Neden

Eğer

Kim

Keşke

Nasıl

Doğru Cevap: B

Soru 21

I. Düzelen şeyler
II. Aynı kalan şeyler
III. Kötüye giden şeyler
Görüşme sürecinde derecelendirme tekniğinin ilk görüşmeden sonraki her görüşmede kullanılması yukarıdakilerden hangisi ya da hangilerinin tespit edilmesine yardımcı olur?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I, II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanlarının müracaatçılarla etkili bir iletişim kurmalarının önünde yer alan engellerden biri değildir?

Farklı yaşam deneyimleri ve kültürler

Sosyal hizmet uzmanının bürokratik bir kurumda çalışması

Müracaatçının ya da sosyal hizmet uzmanının gerçekçi olmayan beklentileri

Sosyal hizmet uzmanının korkuları

Sosyal hizmet uzmanının durumu açıklamak için tercih ettiği kuram ve varsayımlar

Doğru Cevap: D

Soru 23

Sosyal hizmet uzmanının müracaatçıyla gerçekleştirdiği telefon görüşmesinde kısa bir sorun tespitinin ardından müracaatçıyı kuruma davet etmesinin nedeni aşağıdakilerden hangisidir?

Nitelikli bir görüşme için gerekli olan, müracaatçının beden duruşu, jest ve mimikleri gibi sözel olmayan davranışlarının telefon aracılığıyla değerlendirilememesi

Ayrıntılı telefon görüşmesinin kurum kuralları açısından yanlış olarak değerlendirilmesi

Telefonda uzun süre görüşme yapılmasının, kurumdaki iş süreçlerinde aksaklıklara neden olabilmesi

Telefonda yapılacak görüşmede müracaatçının güven ve samimiyet geliştirmesinin mümkün olmaması

Müracaatçıların imkan ve olanaklarının telefon görüşmesine uygun olmaması

Doğru Cevap: A

Soru 24

Görüşme sürecinde, danışanların bir şeyin olmamasını istemesi şeklinde açıkladıkları amaçlar aşağıdaki amaç türlerinden hangisi kapsamında değerlendirilmektedir?

Alternatif amaçlar

Negatif amaçlar

Bilinmeyen amaçlar

Zarar verici amaçlar

Pozitif amaçlar

Doğru Cevap: B

Soru 25

Müracaatçıya soru sorarken sosyal hizmet uzmanının kendisine de birtakım sorular sorması gerekmektedir.
Aşağıdakilerden hangisi bu sorulardan biri değildir?

Sorduğum bu soru aracılığı ile alacağım cevabı nerede kullanacağım?

Bu sorunun cevabının müracaatçıyı tanıma açısından yararı nedir?

Bu soru ölçülebilir mi?

Bu sorunun bir yararı olacak mıdır?

Bu soruyu daha önce sormuş muydum?

Doğru Cevap: C

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi bir negatif amaç cümlesidir?

Eşimle olan ilişkimi geliştirmek istiyorum.

Daha düzenli çalışmak istiyorum.

Zamanımı etkin kullanmak istiyorum.

Patronumla sorun yaşamak istemiyorum.

İletişim becerilerimi geliştirmek istiyorum.

Doğru Cevap: D

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi derecelendirme tekniğini ifade eder?

Müracaatçının sorunu deneyimlemedikleri istisnai durumların incelenmesini içerir.

Müracaatçıdan şu anki durumunu ve yeteri düzeyde tatmin sağlayacağı puanı 10 üzerinden rakamsal olarak ifade etmesini içerir.

Müracaatçının sorun süresince sorunla baş etmeyi nasıl yönettiklerini sorulur.

Müracaatçının baş etme stratejilerini, güç ve kaynakları tespit edilir.

Müracaatçının zarar verici amaçları belirlenir.

Doğru Cevap: B

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi ilk görüşmenin aşamalarından biri değildir?

Müracaatçıyı karşılama

Müracaatçıdan beklentiler hakkında bilgilendirme

Müracaatçıyı bütüncül değerlendirme

Gerekli belgeleri doldurma

Kurumun hizmetlerini önerme

Doğru Cevap: C

Ünite 3

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde dilin temel becerilerinden biri değildir?

Dinleme

Konuşma

Okuma

Yazma

Eleştirme

Doğru Cevap: E

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi "konuşulanları neden-sonuç ilişkisi kurarak dinlemeyi ve değerlendirmeyi gerektiren" dinleme türüdür?

Tartışarak dinleme

Aktif dinleme

Seçici dinleme

Eleştirel dinleme

Not alarak dinleme

Doğru Cevap: D

Soru 3

I. Soru sormak
II. Öz eleştiri yapmak
III. Özetleme yapmak
IV. Dikkatli olmak
Yukarıdakilerden hangileri sosyal hizmet uzmanının iyi bir dinleyici olabilmesi için dikkat etmesi gereken noktalardır?

I ve II

II ve III

I ve III

I ve IV

I, II ve IV

Doğru Cevap: C

Soru 4

Kişiler arası iletişimin kelimeler ve cümleler aracılığıyla sözel olarak ifade edilmeyen, yalnızca hareketlere ve görsel ögelere dayanan boyutuna ne ad verilir?

Göz kontağı

Sözsüz iletişim

Karşılıklı iletişim

Beden dili

Etkili iletişim

Doğru Cevap: B

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi dinleme türlerinden biri değildir?

Tartışarak dinleme

Aktif dinleme

Seçici dinleme

Eleştirel dinleme

Not alarak dinleme

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi not alarak dinlemenin yararlarından biri değildir?

Sosyal hizmet uzmanının görüşmeyi daha iyi takip etmesini sağlar.

Sosyal hizmet uzmanının dikkatinin görüşmeden kopmamasını sağlar.

Sosyal hizmet uzmanının görüşmedeki detaylar ile önemli noktalar arasındaki ayrımı yapmasını sağlar.

Sosyal hizmet uzmanının görüşme sırasında neden-sonuç ilişkisi kurmasını sağlar.

Sosyal hizmet uzmanına sonradan uzun çalışmalarla elde edilebilecek bilgileri daha kısa zamanda tekrar etme imkânı vererek zaman kazandırır.

Doğru Cevap: D

Soru 7

Dilin temel becerileri aşağıdakilerden hangisidir?

Dinleme, konuşma, okuma ve yazma

Eleştirme, yorumlama, dinleme ve konuşma

Dinleme, konuşma, tartışma ve yazma

Okuma, anlama, yazma ve dinleme

Dinleme, konuşma, okuma ve yorumlama

Doğru Cevap: A

Soru 8

Sosyal hizmet uzmanının görüşme esnasında müracaatçının söyledikleriyle sadece görüşme amacı doğrultusunda ilgilendiği kısımlara odaklandığı dinleme yöntemini aşağıdakilerden hangisidir?

Seçici dinleme

Pasif dinleme

Eleştirel dinleme

Aktif dinleme

Not alarak dinleme

Doğru Cevap: A

Soru 9

Sözsüz iletişim ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Dinlerken, daima konuşan kişini gözlerinin içine bakılmalı, başka yöne bakılmamalıdır.

Duygular sözsüz iletişimle daha kolay ifade edilir.

Sözsüz iletişim yoruma açıktır.

Sözsüz iletişim, verilen mesajın taşıdığı anlamı güçlendirir.

Genellikle geri planda kalan ayrıntıları ortaya çıkarma özelliği taşır.

Doğru Cevap: A

Soru 10

I. Ayakta durarak ve yüz, iletişimde bulunulan kişiye dönük olduğunda açık bir merkez oluşturulur.
II. Göğüs dışarıda, omuzlar geride ve çene dışarıda olduğunda, saldırgan bir görünüm oluşur.
III. Beden duruşu, konuya ilgiyi göstermek için kullanılabildiği gibi farklı görüşte olunduğunu göstermek için de kullanılabilir.
IV. İnsanlarda göğsün odak noktası, bedensel dilin ifade merkezi olarak kabul edilmektedir.
V. İfade merkezi, açık ve kapalı olmak üzere yalnızca iki merkeze sahiptir.
Beden duruşu ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

Yalnız III

II ve IV

I, II, III ve IV

II, III, IV ve V

I, II, III, IV ve V

Doğru Cevap: C

Soru 11

Sözsüz iletişim araçları aşağıdakilerden hangisinde bir arada verilmiştir?

Göz - jest/mimik - ses tonu - yorumlama

Beden duruşu - göz - jest/mimik - dinleme

Anlama - göz - jest/mimik - dinleme

Beden duruşu - göz - jest/mimik - ses tonu

Beden duruşu - göz - jest/mimik - ses tonu - okuma

Doğru Cevap: D

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi etkili dinlemede dikkat edilmesi gereken faktörlerden biri değildir?

Not alma

Göz teması kurma

Özetleme yapma

Soru sorma

Sürekli jest ve mimiklerin kullanımı

Doğru Cevap: E

Soru 13

Müracaatçı ile görüşme sırasında sosyal hizmet uzmanının özetleme yapmasının nedeni aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal hizmet uzmanının dinlerken sıkılmaması

Müracaatçının dinlenildiği algısı oluşturması ve onu motive etmesi

Sorunun kişiselleştirilmesi sosyal hizmet uzmanının görüşmeyi kısa tutmak istemesi

Amacın kişiselleştirilmesi sosyal hizmet uzmanının müracaatçıyı kendi kontrolünde tutmak istemesi

Sosyal hizmet uzmanını soru sormaya motive etmesi

Doğru Cevap: B

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi dinlemenin özelliklerinden biri değildir?

Söylenenlerin anlaşıldığının karşı tarafa hissettirilmesi

İşitilen seslerin bilinçsiz bir biçimde seçilmesi

Mesajı doğru bir biçimde alma ve yorumlama çabası olması

Belirli bir amaç doğrultusunda gerçekleştirilmesi

Fiziksel, bilişsel, psikolojik ve sosyal boyutları olması

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi dinleme türlerinden biri değildir?

Aktif dinleme

Pasif dinleme

Eleştirel dinleme

Seçici dinleme

Not alarak dinleme

Doğru Cevap: B

Soru 16

"Söylenenlerin değerlendirilmesi veya incelenmesi amaçlandığında ayrıca konuşulanların neden-sonuç ilişkisi kurularak dinlenmesi ve değerlendirilmesi gerektiğinde" başvurulan dinleme türü aşağıdakilerden hangisidir?

Aktif

Seçici

Eleştirel

Özetleyerek

Not alarak

Doğru Cevap: C

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanının iyi bir dinleyici olabilmesi için dikkat etmesi gereken noktalardan biri değildir?

Not almak

Soru sormak

Özetleme yapmak

Müracaatçı ile göz teması kurmak

Müracaatçının sözünü kesebilmek

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi sessizlik durumunda müracaatçıya yeteri kadar süre verildikten sonra sorulabilecek sorulardan biri değildir?

Şu anda neler yaşıyorsun?

Bu sessizlik ne anlama geliyor?

Bu kadar sessizlik yetmedi mi?

Şu anda seninle benim aramda neler geçiyor?

Sesli düşünmeni rica edebilir miyim?

Doğru Cevap: C

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi eleştirel dinleme kapsamında sosyal hizmet uzmanının kendine sorması gereken sorulardan biri değildir?

Müracaatçının daha önce söyledikleri ile şu anki söyledikleri uyumlu mudur?

Müracaatçının söylemleri ile müracaatçı hakkında önceden sahip olduğum bilgiler çelişmekte midir?

Müracaatçı ifadeleri aracılığıyla ne anlatmak istiyor?

Müracaatçıya sorduğum bu soruyu merakımdan mı sordum?

Müracaatçının anlatımlarındaki ana argüman nedir?

Doğru Cevap: D

Soru 20

Göz iletişimi ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Beden dilinin en güçlü ifade aracıdır.

Bireyin hissettiklerini en kolay şekilde ifade eden organıdır.

İletişimde göz temasının uzunluğu önemli değildir.

Zayıf bir göz teması, müracaatçıya sosyal hizmet uzmanının güçsüzlüğü ve amaçsızlığı olarak algılanabilir.

Göz kontağı kurulurken müracaatçıya uzun sürelerle rahatsız edici bir biçimde bakmamaya özen gösterilmelidir.

Doğru Cevap: C

Soru 21

Sosyal hizmet uzmanının dikkatini çeken ifadeler ortaya çıkana kadar görünürde dinleyici olarak kalıp ilgilendiği ifadeler ortaya çıktığında gerçek bir dinleyici hâline geldiği dinleme türü aşağıdakilerden hangisidir?

Aktif dinleme

Seçici dinleme

Eleştirel dinleme

Analitik dinleme

Not alarak dinleme

Doğru Cevap: B

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanının iyi bir dinleyici olabilmek için dikkat etmesi gereken hususlardan biri değildir?

Müracaatçı ile göz teması kurmak

Fiziksel olarak müracaatçı ile ilgili olmak

Müracaatçının sözünü kesmemek

Soru sormak

Not almamak

Doğru Cevap: E

Soru 23

Sosyal hizmet uzmanlarının müracaatçı ile gerçekleştirecekleri görüşmelerde, görüşmenin doğasında var olan ve normal olarak kabul edilmesi gereken olgu aşağıdakilerden hangisidir?

Öfkelenmek

Bağırmak

Ağlamak

Sessizlik

Gülmek

Doğru Cevap: D

Soru 24

I. Göz iletişimi
II. Ses tonu
III. Beden duruşu
IV. Jest ve mimikler
Yukarıdakilerden hangileri sözsüz iletişimin unsurları arasında yer alır?

I ve II

III ve IV

I, III ve IV

I ve IV

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: E

Soru 25

I. Sözcük
II. Ses tonu
III. Beden dili
Yukarıdaki iletişim araçlarından hangisi ya da hangilerinin etki gücü daha yüksektir?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

I, II ve III

Doğru Cevap: C

Soru 26

Dinleme becerisi ile ilgili olarak aşağıdaki önermelerden hangisi yanlıştır?

Dinleme, görüşme sürecinde en az kullanılan dil becerisidir.

Dinleme, görüşmede en az konuşma kadar önemlidir.

Dinleme olmadan iletişim tam olarak gerçekleşmez.

Dinlemede bir anlama süreci söz konusudur.

Dinlemede işitilen seslerin bilinçli bir biçimde seçilerek algılanması söz konusudur.

Doğru Cevap: A

Soru 27

"Dinlemenin özellikleri" ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Belirli bir amaç doğrultusunda gerçekleştirilme

Öğrenilebilen bir beceri olma

Doğası itibarıyla oldukça sade ve basit bir süreç olma

Kişiler arası iletişimi geliştirme

Mesajı doğru bir biçimde alma ve yorumlama

Doğru Cevap: C

Soru 28

......................, görüşme esnasında müracaatçının söyledikleri arasından sosyal hizmet uzmanının sadece görüşme amacı doğrultusunda ilgilendiği kısımlara odaklanması, diğer söylediklerini ise dikkatini odaklamadan dinlememesidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Kısmi Dinleme

Not Alarak Dinleme

Eleştirel Dinleme

Seçici Dinleme

Aktif Dinleme

Doğru Cevap: D

Soru 29

Kişiler arası iletişimin kelimeler ve cümleler aracılığıyla sözel olarak ifade edilmeyen, yalnızca hareketlere ve görsel ögelere dayanan bir boyutudur.
Bu yönüyle göz iletişimini, ses tonunu, beden duruşunu, jest ve mimikleri içeren iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir?

Birincil İletişim

Sözsüz İletişim

Bedensel İletişim

İkincil İletişim

Üst Düzey İletişim

Doğru Cevap: B

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi aktif dinleme kavramını yansıtmaktadır?

Sosyal hizmet uzmanı sadece görüşme amacı doğrultusunda ilgilendiği kısımlara odaklanır.

Sosyal hizmet uzmanı konuşulanları neden-sonuç ilişkisi kurarak dinler ve değerlendirir.

Sosyal hizmet uzmanı müracaatçının daha önce söyledikleri ile şu anki söylediklerinin uyumunu değerlendirir.

Sosyal hizmet uzmanı müracaatçının dinlenildiğini ve anlaşıldığını hissetmelerine yardımcı olur.

Sosyal hizmet uzmanı belirli bir amaç doğrultusunda görüşme gerçekleştirir.

Doğru Cevap: D

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimde beden duruşlarından biri değildir?

Açık beden duruşu

Saldırgan beden duruşu

Uysal beden duruşu

Esnek beden duruşu

Kapalı beden duruşu

Doğru Cevap: D

Ünite 4

Soru 1

Müracaatçının söylemlerinin derinlemesine incelenerek sosyal hizmet uzmanı tarafından söz konusu söylemlere eklemelerde bulunulmasına ne ad verilir?

Duyguların yansıtılması

İçeriğin yansıtılması

Konuşmaya açık davet

Kişiselleştirme

Asgari düzeyde teşvik

Doğru Cevap: D

Soru 2

Sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı arasındaki ilişkinin niteliğini artıran becerilerin ortaya konamaması durumunda ortaya çıkabilecek istenmeyen sonuç aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal hizmet uzmanı müracaatçıya güven duyabilir.

Müracaatçıda arzu edilmeyen değişimler ortaya çıkabilir.

Müracaatçı sosyal hizmet uzmanına direnç gösterebilir.

Sosyal hizmet uzmanı müracaatçının kendisini anlamadığını düşünebilir.

Müracaatçı sosyal hizmet uzmanı ile olan görüşmesinden sonuç aldığını düşünerek süreci sonlandırabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmesi bağlamında sosyal hizmet uzmanı ile müracaatçı arasındaki ilişkiyi güçlendiren becerilerden biri değildir?

Asgari düzeyde teşvik

İçeriğin yansıtılması

Öz güven

Kişiselleştirme

Özetleme

Doğru Cevap: C

Soru 4

Sosyal hizmet uzmanları görüşme esnasında müracaatçıların anlatımlarını sürdürmek için ...................... başvururlar.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

açık uçlu sorulara

tek kelimelik pekiştireçlere

müracaatçıyı konuşmaya teşviğe

müracaatçıyı cesaretlendirmeye

kısa mola vermeye

Doğru Cevap: B

Soru 5

I. Müracaatçının gelişimini tamamladığını görmede etkildir.
II. Müracaatçının amacı doğrultusunda çalışılıp çalışılmadığının anlaşılmasını sağlar.
III. Müracaatçının kendine ait birtakım duygu ve düşünceler hakkında farkındalık kazanmasına yardımcı olur.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri görüşme kapsamında başvurulan özetleme işlevinin sağladığı faydalardandır?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

I ve III

II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 6

Sosyal hizmet uzmanının daha önceki görüşmelerde müracaatçının ifade ettikleri ve yaşadığı duygular ile görüşme esnasında ifade ettikleri ve yaşadığı duygular arasındaki paralellikleri ortaya koymasıdır.
Yukarıdaki tanım terapötik becerilerden hangisine aittir?

Bağlama

İçeriğin yansıtılması

Duyguların yansıtılması

Kişiselleştirme

Özetleme

Doğru Cevap: A

Soru 7

Müracaatçının ifadelerinin sosyal hizmet uzmanı tarafından doğru anlaşılıp anlaşılmadığının belirlenmesini sağlayan beceri aşağıdakilerden hangisidir?

Duyguların yansıtılması

İçeriğin yansıtılması

Anlamın kişiselleştirilmesi

Problemin kişiselleştirilmesi

Amacın kişiselleştirilmesi

Doğru Cevap: B

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi görüşme kapsamında başvurulan özetlemenin işlevlerinden biri değildir?

Müracaatçının amacı doğrultusunda çalışılıp çalışılmadığının anlaşılması

Sosyal hizmet uzmanının müracaatçıyı ilgiyle dinleyerek daha önceki görüşmelerde müracaatçının ifade ettiklerini aklında tuttuğunu dolayısıyla müracaatçıyla ilgilendiğini göstermesi

Müracaatçının kendine ait birtakım duygu ve düşünceler hakkında farkındalık kazanması

Müracaatçının süreç içerisinde nasıl bir gelişim gösterdiğinin ve nerelerde sürecin tıkandığının anlaşılması

Müracaatçının özetleme kapasitesinin olmadığı durumlarda ise kendini ifade etmeyi öğrenmesi

Doğru Cevap: E

Soru 9

Görüşme sırasında sosyal hizmet uzmanından ziyade müracaatçının konuşmasının amaçlandığı beceri aşağıdakilerden hangisidir?

Yakından ilgilenme

Konuşmaya açık davet

Asgari düzeyde teşvik

Kişiselleştirme

Özetleme

Doğru Cevap: C

Soru 10

Müracaatçının söylemlerinin derinine inilerek sosyal hizmet uzmanı tarafından söz konusu söylemlere eklemelerde bulunulmasıdır. Bu becerinin kullanımı özellikle 4. ve 5. düzey empatik tepki verebilmek için şarttır.
Yukarıdaki açıklama terapötik becerilerden hangisine aittir?

Yakından ilgilenme

Konuşmaya açık davet

Asgari düzeyde teşvik

Kişiselleştirme

Özetleme

Doğru Cevap: D

Soru 11

“(Duygu) hissediyorsun, çünkü (olumsuz eylem) ve istek cümlesi” önerilen kalıptır.
Örnek cümle kalıbı verilen beceri aşağıdakilerden hangisidir?

Kişiselleştirme

Anlamın kişiselleştirilmesi

Sorunun kişiselleştirilmesi

Amacın kişiselleştirilmesi

Görüşmenin kişiselleştirilmesi

Doğru Cevap: D

Soru 12

“(Duygu) hissediyorsun, çünkü (olumsuz eylem)” önerilen kalıptır.
Yukarıda örnek kalıbı verilen beceri aşağıdakilerden hangisidir?

Kişiselleştirme

Anlamın kişiselleştirilmesi

Sorunun kişiselleştirilmesi

Amacın kişiselleştirilmesi

Görüşmenin kişiselleştirilmesi

Doğru Cevap: C

Soru 13

Müracaatçı: (Engelli çocuğuna bakım veren bir anne) Üzerimde o kadar çok yük var ki... Bazen çocuğumu görmek bile istemiyorum. Ona iyi annelik yapamadığımı düşünüyorum. Ama o olmadan da yaşayamam.
Sosyal hizmet uzmanı: Sorumluluklarınızdan dolayı bunalmışsınız.
Yukarıdaki diyalogda sosyal hizmet uzmanının başvurduğu beceri hangisidir?

Duyguların yansıtılması

İçeriğin yansıtılması

Anlamın kişiselleştirilmesi

Problemin kişiselleştirilmesi

Amacın kişiselleştirilmesi

Doğru Cevap: A

Soru 14

Müracaatçının anlatımlarının belirginleşmesini ve sosyal hizmet uzmanının kendisini anladığını hissetmesini sağlayan ve sosyal hizmet uzmanının müracaatçının anlatımlarını doğru anlayıp anlamadığını kontrol etmesine olanak tanıyan beceri aşağıdakilerden hangisidir?

Duyguların yansıtılması

İçeriğin yansıtılması

Anlamın kişiselleştirilmesi

Problemin kişiselleştirilmesi

Amacın kişiselleştirilmesi

Doğru Cevap: B

Soru 15

Görüşmenin başlaması için yardımcı olur. Müracaatçının belli bir konuya odaklanmasını, dikkatini duygu ve düşünceleri üzerinde toplamasını sağlar. Sosyal hizmet uzmanının müracaatçının kullandığı ifadeleri daha iyi anlaması konusunda fayda sağlar
Yukarıda tanımlanan terapötik beceri hangisidir?

Bağlama

Yakından ilgilenme

Asgari düzeyde teşvik

Konuşmaya açık davet

Kişiselleştirme

Doğru Cevap: D

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi asgari düzeyde teşvik bağlamında kullanılan tekniklerden biri değildir?

Baş sallama

Tek kelimelik pekiştireçler

Belli başlı anahtar sözcüklerin tekrarı

Kapalı uçlu sorular

Kısa sorular

Doğru Cevap: D

Soru 17

Müracaatçının kendisini değerli hissetmesini amaçlar. Bu bağlamda göz kontağı ve oturma düzenine önem verilir. Müracaatçının söylemleri doğrultusunda tepki vermeyi gerektiren bu beceri ilk görüşmeden itibaren her görüşmede kullanılması gereken bir beceridir.
Yukarıda açıklanan beceri aşağıdakilerden hangisidir?

Bağlama

Kişiselleştirme

Özetleme

Asgari düzeyde teşvik

Yakından ilgilenme

Doğru Cevap: E

Soru 18

Basit bir "evet" ya da "hayır" cevabı veya sadece birkaç kelimeyle cevaplanabilen bir soru türü aşağıdakilerden hangisidir?

Açık uçlu sorular

Kapalı uçlu sorular

Kısa sorular

Uzun sorular

Baş etme soruları

Doğru Cevap: B

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi açık uçlu soruların işlevlerinden biri değildir?

Görüşmenin başlaması için yardımcı olur.

Müracaatçıya daha çok kendini açma imkânı tanır.

Müracaatçıyı büyüme ve içgörü sahibi olma konularında teşvik eder.

İlk görüşmede kullanılır.

Müracaatçının dikkatini duygu ve düşünceleri üzerinde toplamasını sağlar.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Yakından ilgilenme, sosyal hizmet uzmanı ile müracaatçı arasında ileri düzeyde bir iletişim sağlar. Bu bağlamda aşağıdakilerden hangisi müracaatçının önemsendiğini hissedebilmesi için, sosyal hizmet uzmanı tarafından göz önünde bulundurulması gereken unsurlar arasında yer almaz?

Göz kontağı kurmak

Müracaatçıyla aynı sandalyelerde karşılıklı olarak oturmak

Müracaatçının ifade ettiği konular hakkında soru sormak

Kendinden emin bir tavır takınmak

Bacak bacak üstüne atmamak

Doğru Cevap: D

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi açık uçlu soruların yararları arasında yer almaz?

Görüşmenin başlaması için yardımcı olur.

Müracaatçının belli bir konuya odaklanmasını sağlar.

Müracaatçının dikkatini düşünceleri üzerinde toplamasını sağlar.

Müracaatçının dikkatini duyguları üzerinde toplamamasını sağlar.

Sosyal hizmet uzmanının müracaatçının kullandığı ifadeleri daha iyi anlamasını sağlar.

Doğru Cevap: D

Soru 22

Asgari düzeyde teşvik, görüşme sırasında sosyal hizmet uzmanından ziyade müracaatçının konuşması ya da konuşmaya teşvik edilmesidir. Bu esnada sosyal hizmet uzmanı, müracaatçının kendini yalnız hissetmemesi ve dinlenildiğini anlaması için birtakım tekniklere başvurur.
Aşağıdakilerden hangisi bu tekniklerden biri değildir?

Baş sallama

Tek kelimelik pekiştireçler kullanma

Göz kontağı kurma

Belli başlı anahtar soruların tekrarı

Kısa sorulara başvurma

Doğru Cevap: C

Soru 23

Müracaatçının söylemlerinin derinine inilerek sosyal hizmet uzmanı tarafından söz konusu söylemlere eklemelerde bulunulmasını açıklayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Bağlama

Kişiselleştirme

Özetleme

Asgari düzeyde teşvik

Yakından ilgilenme

Doğru Cevap: B

Soru 24

Konuşmanızdan cesaretinizi yitirdiğinizi anlıyorum. Eşinizden daha fazla ilgi bekliyorsunuz. Ancak duygularınızı, ondan ne beklediğinizi onunla paylaşmıyorsunuz, çünkü sizi anlamayacağından korkuyorsunuz. Bu durum sizi çok üzüyor. Özellikle sizi engelleyen duygu ve düşüncelerinizle baş etme konusunda çalışmamız gerektiğini düşünüyorum.
Yukarıdaki ifadelere başvuran bir sosyal hizmet uzmanı hangi tür özetleme becerisini kullanmıştır?

Görüşme sırasında üzerinde durulan hususları başka bir konuya geçmeden önce özetleme

Müracaatçının verdiği ayrıntılı bilgilerin birbiriyle ilişkisini ortaya koymak amacıyla özetleme

Her görüşme sonunda görüşmede üzerinde durulan konuları özetleme

Görüşmeler arasında bağlantı kurmak amacıyla özetleme

Görüşme sürecini sonlandırma amacıyla özetleme

Doğru Cevap: A

Soru 25

Temel amacı, yardım etme süreci içerisinde parça parça elde edilen bilgilerin işlevsel olarak birbirine bağlanması olan terapötik beceri aşağıdakilerden hangisidir?

Yakından ilgilenme

Duyguların yansıtılması

İçeriğin yansıtılması

Bağlama

Özetleme

Doğru Cevap: E

Soru 26

Müracaatçının görüşme esnasındaki ifadelerinin içeriğinin kişiselleştirilmesi ile gerçekleştirilen ve ifade olarak "(duygu) hissediyorsun çünkü ............." kalıbı kullanılan terapötik beceri aşağıdakilerden hangisidir?

Anlamın kişiselleştirilmesi

Amacın kişiselleştirilmesi

Sorunun kişiselleştirilmesi

Bağlamın kişiselleştirilmesi

Sürecin kişiselleştirilmesi

Doğru Cevap: A

Soru 27

Müracaatçının sosyal hizmet uzmanı tarafından kendisine saygı duyulduğunu ve söylemlerine önem verildiğini dolayısıyla sosyal hizmet uzmanıyla kurduğu terapötik ilişkide kendisini değerli hissetmesini amaçlayan terapötik beceri aşağıdakilerden hangisidir?

Asgari Düzeyde Teşvik

Konuşmaya Açık Davet

Yakından İlgilenme

Duyguların Yansıtılması

Kişiselleştirme

Doğru Cevap: C

Soru 28

Görüşme esnasında kullanılan ve müracaatçının anlatmak istediklerini rahat bir biçimde anlatmasına izin veren ve yine müracaatçıların kendilerini açma, kendileri hakkında konuşma ve böylece büyüme ve içgörü sahibi olma konularında teşvik eden soru türü aşağıdakilerden hangisidir?

Amaçlı Sorular

Özet Soruları

Seçici Sorular

Açık Uçlu Sorular

Kapalı Uçlu Sorular

Doğru Cevap: D

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi açık uçlu sorulara örnek verilebilir?

Kendinizi ifade ettiğinizde ne yanıt aldınız?

Günde kaç sayfa kitap okursunuz?

Kaç yıldır aktif çalışıyorsunuz?

Hissettiğiniz duyguları biraz daha açıklayabilir misiniz?

Babanızı kaybettiğinizde kaç yaşındaydınız?

Doğru Cevap: A

Soru 30

“Geleceğimizi düşündüğümde çok bunalıyorum. Çocuğumu tek başıma nasıl büyüteceğim? Evimi nasıl geçindireceğim? Bu sorular zihnimde dolanıyor.”
İfadelere karşılık olarak sosyal hizmet uzmanının duyguları yansıttığı cümle aşağıdakilerden hangisi olabilir?

Yaşadığınız hayal kırıklığı sizi öfkelendirmiş.

Tek başınıza yüklendiğiniz sorumluluklar sizi oldukça endişelendiriyor.

Neler yaşanacağını merak ediyorsunuz.

Kalbiniz kırıldığı için üzgün hissediyorsunuz.

Size kaba davranıldığı için çok öfkelendiniz.

Doğru Cevap: B

Ünite 5

Soru 1

Bir kişinin başka birinin duygu ve düşüncelerini fark etmesi, anlaması, deneyimlemesi ve bunu karşı tarafa ifade etmesine ne ad verilir?

Saydamlık

Bağlanma

Empati

Saygı

Özdeşleşme

Doğru Cevap: C

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi saydamlık tepki çeşitlerinden biri değildir?

Sosyal hizmet uzmanının bireysel algı ve fikirlerini müracaatçıya iletmesi

Sosyal hizmet uzmanının müracaatçının faydasına olmayan duygularını müracaatçıya iletmesi

Sosyal hizmet uzmanının şimdi ve burada olan duygularını müracaatçıya iletmesi

Sosyal hizmet uzmanının görüşme esnasındaki hayal ve çağrışımlarını müracaatçıya iletmesi

Sosyal hizmet uzmanının kendi duygu, yaşantı, ilgi ve tutumları hakkında müracaatçıya bilgi vermesi

Doğru Cevap: B

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi sorumsuz yüzleştirmenin özelliklerinden biri değildir?

İfadeler kesindir.

Müracaatçının eksikliklerine odaklanır.

Müracaatçıyı yargılayıcı niteliktedir.

Müracaatçıyı eleştirel niteliktedir.

Müracaatçıya önemsenmediği mesajı verir.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Empatik tepkiler ...................... ele alınmakta olup en az ................... empatik tepkide bulunmak kabul edilmektedir.
Cümlede boş bırakılan yerlere sırasıyla aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

altı düzeyde / beşinci düzey

üç düzeyde / birinci düzey

dört düzeyde / üçüncü düzey

üç düzeyde / ikinci düzey

beş düzeyde / üçüncü düzey

Doğru Cevap: E

Soru 5

Bireyin bir başka kişi ya da grupla etkileşime girmesi durumunda ortaya çıkan güçlü bir duygusal ve düşünsel aidiyete neden olan kişiler arası deneyime ne ad verilir?

Özdeşleşme

Sempati

Bağlanma

Sezgisel tanı

İçgörü

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi empati kavramının gelişimine katkıda bulunmamıştır?

Theodor Lipps

Jane Addams

Heinz Kohut

Carl Rogers

Mary Richmond

Doğru Cevap: B

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi empati ile karıştırılan kavramlardan biri değildir?

Sempati

Bağlanma

İç görü

Özdeşleşme

Sezgisel tanı

Doğru Cevap: B

Soru 8

…..………… terapötik iletişimde oldukça önemlidir, çünkü müracaatçının sosyal hizmet uzmanı ile ilişkisi, müracaatçının diğer sosyal ilişkilerinin, etkileşiminin bir yansımasıdır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Somutluk

Saydamlık

Kendini açma

Yüzleştirme

İlişkinin şimdi ve buradalığı

Doğru Cevap: E

Soru 9

Sosyal hizmet uzmanı ………………... kapsamında, kendisinin insanüstü olmadığını, müracaatçı gibi olumlu/olumsuz duygu ve yaşantılara sahip olduğunu müracaatçıya iletmiş olur. Böylelikle terapötik ilişki güçlenir.
Paragrafta boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

saydamlık

somutluk

kendini açma

yüzleştirme

ilişkinin şimdi ve buradalığı

Doğru Cevap: C

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi yüzleştirmenin yapıldığı durumlardan biri değildir?

Müracaatçının ne olmak istediğiyle ne olduğu arasındaki tutarsızlık

Müracaatçının kendisi hakkındaki anlatımlarıyla davranışları arasındaki tutarsızlık

Müracaatçının ifade ettiği kendilik algısıyla sosyal hizmet uzmanının müracaatçıyı algılayışı arasındaki tutarsızlık

Müracaatçının çevresindeki insanların müracaatçıyı algılamasıyla kendi kendini algılaması arasındaki tutarsızlık

Müracaatçının çevresindeki diğer insanlara yönelik algılarındaki tutarsızlık

Doğru Cevap: D

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi sorumlu yüzleştirmenin özelliklerinden biri değildir?

Empati ve saygı çerçevesinde gerçekleştirilir, müracaatçının önemsendiği mesajı iletilir.

Müracaatçının kendini keşfetmesi için adeta bir davet özelliği göstermektedir.

Müracaatçının sahip olduğu ancak henüz keşfetmediği güçlerine ilişkin farkındalık kazanması için bir fırsattır.

Ben dili kullanılmalıdır.

Sorumlu yüzleştirme yapılırken kullanılan ifadeler kesin olmalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 12

……………... müracaatçının daha önceki yaşantısal ilişkilerini olumlu ya da olumsuz olarak sosyal hizmet uzmanıyla olan ilişkisine aktarmasıdır. Örneğin müracaatçı sosyal hizmet uzmanını daha önce karşılaştığı bir otorite figürüne (örneğin çekindiği sert bir öğretmen) benzeterek uzman karşısında kendini baskı altında hissedebilir.
Paragrafta boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Transaksiyon

Karşıt transaksiyon

Transfer

Transferans

Karşıt transferans

Doğru Cevap: D

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi bir sosyal hizmet görüşmesi bağlamında sosyal hizmet uzmanı ile müracaatçı arasındaki ilişkiyi güçlendiren koşullardan biri değildir?

Saydamlık

Somutluk

Özdeşleşme

Kendini açma

Yüzleştirme

Doğru Cevap: C

Soru 14

Empati kavramını sosyal hizmet disiplininde ilk olarak kullanan yazar aşağıdakilerden hangisidir?

Jane Addams

Mary Richmond

Abraham Flexner

Alice Solomon

Eglantyne Jebb

Doğru Cevap: B

Soru 15

Empati ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Başka bir kişinin duygularını duyuşsal olarak algılama

Duruma söz konusu kişinin perspektifinden bakarak bu durumu ona açıklama

Başka bir kişinin durumunu bilişsel olarak değerlendirme

Müracaatçının duygu durumuna ulaşarak onunla birlikte aynı duyguları yaşama

Müracaatçıyı anladığını jest, mimikler veya fiziksel duruş aracılığıyla açıkça gösterme

Doğru Cevap: D

Soru 16

Sosyal hizmet görüşmesinde empatinin ötesine geçilerek, müracaatçının haklı olduğuna inanıp, acısını en az müracaatçı kadar yaşama duygusuna ne ad verilir?

Sempati

Bağlanma

İçgörü

Özdeşleşme

Sezgisel tanı

Doğru Cevap: A

Soru 17

Bireyin bir başka kişi ya da grupla etkileşime girmesi durumunda ortaya çıkan, güçlü bir duygusal ve düşünsel aidiyete neden olan kişiler arası bir deneyim olarak tanımlanmaktadır. Böyle bir süreci yaşayan biri iletişime girdiği kişiyle aynı değer, tutum ve davranışları benimseyebilir. Bu durum iki kişinin aynı benliğe sahip olmasına benzemektedir.
Paragrafta açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Sempati

Bağlanma

İçgörü

Özdeşleşme

Sezgisel tanı

Doğru Cevap: D

Soru 18

Sosyal hizmet uzmanının ideal olarak en az kaçıncı düzeyde empatik tepkide bulunması gerekir?

Birinci

İkinci

Üçüncü

Dördüncü

Beşinci

Doğru Cevap: C

Soru 19

Sosyal hizmet uzmanının sözel ve sözel olmayan tepkilerini müracaatçının duygu ve yaşantılarına yaklaştırır, müracaatçıyı yanlış anlamasının önüne geçerek sosyal hizmet uzmanı için sağlıklı bir değerlendirme ortamı sağlar ve müracaatçıyı belirli bir sorun alanına odaklanması için cesaretlendirir.
Yukarıda açıklanan kavram hangisidir?

Saygı

Saydamlık

Somutluk

İlişkinin şimdi ve buradalığı

Yüzleştirme

Doğru Cevap: B

Soru 20

Sosyal hizmet uzmanının daha önceki yaşantısal ilişkilerini olumlu ya da olumsuz olarak müracaatçıyla olan ilişkisine aktarmasıdır. Örneğin sosyal hizmet uzmanı müracaatçıyı bir şekilde eski eşine benzetiyor ve bu nedenle onunla sağlıklı bir mesleki ilişki kuramıyorsa bu duruma …………….. denir.
Paragrafta boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Transaksiyon

Karşıt transaksiyon

Transfer

Transferans

Karşıt transferans

Doğru Cevap: E

Soru 21

Empati kavramını ilk olarak terapötik ilişkinin bir aracı olarak ele alan bilim insanı aşağıdakilerden hangisidir?

Edward Titchener

Sigmund Freud

Heinz Kohut

Carl Rogers

Mary Richmond

Doğru Cevap: B

Soru 22

Sosyal hizmet uzmanının ideal olarak müracaatçıya vermesi gereken empatik tepki düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?

1. düzey

2. düzey

3. düzey

4. düzey

5. düzey

Doğru Cevap: E

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi “saydamlık” tepki çeşitlerinden biri değildir?

Sosyal hizmet uzmanının kendi duygu, yaşantı, ilgi ve tutumları hakkında müracaatçıya bilgi vermesi

Sosyal hizmet uzmanının şimdi ve burada olan duygularını müracaatçıya iletmesi

Sosyal hizmet uzmanının müracaatçının duygu, düşünce ve eylemlerinde özgür olduğunu kabul etmesi

Sosyal hizmet uzmanının bireysel algı ve fikirlerini müracaatçıya iletmesi

Sosyal hizmet uzmanının görüşme esnasındaki hayal ve çağrışımlarını müracaatçıya iletmesi

Doğru Cevap: C

Soru 24

Bir sosyal hizmet uzmanının, müracaatçının duygu, düşünce ve eylemlerinde özgür olduğunu kabul etmesi ve bunu müracaatçıya iletmesi olarak tanımlanan terapötik koşul aşağıdakilerden hangisidir?

Empati

Şimdi ve Buradalık

Kendini Açma

Saygı

Transferans

Doğru Cevap: D

Soru 25

Sosyal hizmet görüşmesinde empatinin ötesine geçilmesi ve böylece müracaatçının haklı olduğuna inanılarak acısının en az müracaatçı kadar yaşanması durumu aşağıdakilerden hangisini örneklendirmektedir?

Üst Düzey Empati

Sempati

Özdeşleşme

İçgörü

Sezgisel Tanı

Doğru Cevap: B

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi empati kavramını ifade etmektedir?

Müracaatçının yaşantısını gözleme ve yorumlamayı içerir.

Müracaatçının duygularını duyuşsal olarak algılama, bilişsel olarak değerlendirme ve kişinin perspektifinden açıklamayı içerir.

Bireyin bir başka kişi ya da grupla etkileşime girmesi sonucu oluşan aidiyet duygusunu içerir.

Müracaatçıya hak vererek duygularını en az müracaatçı kadar yaşamayı içerir.

Müracaatçıyla güçlü düşünce ve duygu ortaklığı kurulur.

Doğru Cevap: B

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi görüşmede somutluğun fonksiyonlarından biri değildir?

Müracaatçının belirli bir sorun alanına odaklanmasına yardımcı olur.

Müracaatçının duygu ve düşüncelerini daha net ifade etmesini sağlar.

Sosyal hizmet uzmanının müracaatçıyı daha doğru anlamasını sağlar.

Soyut yorumların genellemelerini daha spesifik hâle getirir.

Müracaatçının yorumlarını daha belirsiz hâle getirir.

Doğru Cevap: E

Ünite 6

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi açık uçlu soruları cevaplandıran müracaatçının yaşadığı olay, olgu veya olayların ortaya çıkarılan yönlerinden biri değildir?

Bilişsel

Duygusal

Yaşantısal

Deneyimsel

Eleştirel

Doğru Cevap: E

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi görüşme sürecinde müracaatçıya sınırlı bir cevap verme olanağı tanıyan soru türüdür?

Sondaj

Alternatif

Kapalı uçlu

Çoklu

Yönlendirici

Doğru Cevap: C

Soru 3

“Yeni bir iş bulmak oldukça zor olmalı, değil mi?”
Verilen soru türü aşağıdakilerden hangisidir?

Yönlendirici

Karmaşık

Çoklu

Sondaj

Açık uçlu

Doğru Cevap: A

Soru 4

I. Herhangi bir konuda bilgi edinmek
II. Dikkati üzerine çekmek
III. Çatışmaları çözmek
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri terapötik görüşmelerde müracaatçıların soru sorma sebeplerindendir?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

I ve III

Doğru Cevap: E

Soru 5

I. Açık uçlu sorular
II. Sondaj soruları
III. Bilgi amaçlı sorular
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sosyal hizmet görüşmesinde kullanılan soru türlerindendir?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

II ve III

Doğru Cevap: D

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmesinde kullanılan soru türlerinden biri değildir?

Açık uçlu sorular

Kapalı uçlu sorular

Çoklu sorular

Sondaj soruları

Alternatif sorular

Doğru Cevap: E

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmesinde soru sormanın işlev ve amaçları arasında yer almaz?

Bilgi elde etmek

Sorunu tespit etmek

Değerlendirmeyi kolaylaştırmak

Müracaatçıyı yargılamak

Görüşmeyi yapılandırmak

Doğru Cevap: D

Soru 8

Sorulan sorunun işlevini yerine getirip getirmediği, sorunun içerdiği amaca uygun olup olmadığı hangi soru tipinin kullanımına bağlıdır?

Yalın

Doğru

Basit

Sezgisel

Yargısal

Doğru Cevap: B

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi Sokratik Yöntem’in soru sorma aşamaları arasında yer almaz?

Dinleme

Düzenleme

Sentezleme veya analitik sorular sorma

Özetleme

Bilgi içeren sorular sorma

Doğru Cevap: B

Soru 10

Sosyal hizmet görüşmesinde sıklıkla kullanılan üç soru türü ya da tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Açık uçlu, kapalı uçlu ve çoklu sorular

Açık uçlu, kapalı uçlu ve yönlendirici sorular

Açık uçlu, kapalı uçlu ve karmaşık sorular

Açık uçlu, kapalı uçlu ve sondaj soruları

Açık uçlu, kapalı uçlu ve alternatif sorular

Doğru Cevap: D

Soru 11

“Kardeşinizle ne tür sorunlar yaşıyorsunuz?” sorusu aşağıdaki soru sorma tekniklerinden hangisine örnek teşkil eder?

Açık uçlu

Kapalı uçlu

Çoklu

Karmaşık

Yönlendirici

Doğru Cevap: A

Soru 12

"............ konusunda ne düşünüyorsunuz? sorusu sosyal hizmet uzmanının müracaatçının yaşadığı olgu ve olayların aşağıdaki hangi yönünü ortaya çıkarmak için sorulmaktadır?

Duygusal yön

Duyuşsal yön

Bilişsel yön

Sezgisel yön

Yaşantısal yön

Doğru Cevap: C

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi terapötik görüşmelerde müracaatçıların soru sorma sebepleri arasında yer almaz?

Bilgi edinmek

Kaygıları ifade etmek ve terapiyi test etmek

Çatışmaları çözmek

Dikkati kendinden uzaklaştırmak

Uzmanın kişisel hayatını sorgulamak

Doğru Cevap: E

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi soru sormada uzmanın dikkat etmesi gereken hususlar arasında yer almaz?

Soruların açık ve anlaşılır olması gerekir.

Soruların görüşmenin amacına uygun olması gerekir.

Uzmanın ses tonuna dikkat etmesi gerekir.

Müracaatçının soru yağmuruna tutulmaması gerekir.

Uzmanın sıklıkla yönlendirici soru kullanması gerekir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Müracaatçılar tarafından sorulan, uzmanların en zorlandıkları ve rahatsız oldukları sorular aşağıdakilerden hangisidir?

Kişisel ve profesyonel hayat ile ilgili sorular

Çalışılan kurum ile ilgili sorular

Görüşmelerin süresi ile ilgili sorular

Müdahale ile ilgili sorular

Süreç ile ilgili sorular

Doğru Cevap: A

Soru 16

Ayrıntıları ortaya koymak için sorulan “Neden?” veya “Niçin?” soruları aşağıdaki tekniklerden hangisinde sıklıkla kullanılır?

Kapalı uçlu sorular

Çoklu sorular

Karmaşık sorular

Sondaj soruları

Yönlendirici sorular

Doğru Cevap: D

Soru 17

Üzerinde yeterince düşünülmemiş veya yetersiz cevapla örtülü kalmış içeriğe işaret eden ve müracaatçının boşluk bıraktığı noktaları detaylandırmasını ve doldurmasını sağlayan soru türü aşağıdakilerden hangisidir?

Sonlandırma soruları

Değerlendirme soruları

Örnekleme soruları

Düzenleme soruları

Tamamlama soruları

Doğru Cevap: E

Soru 18

Çocuklarla yapılan görüşmelerde, onların zihinsel gelişimi göz önüne alındığında aşağıdaki soru türlerinden hangisini kullanmak daha uygun olur?

Açık uçlu sorular

Kapalı uçlu sorular

Çoklu sorular

Yönlendirici sorular

Sondaj soruları

Doğru Cevap: B

Soru 19

Sosyal hizmet görüşmesinde, müracaatçının sosyo-demografik ve ekonomik durumuna ilişkin bilgilerine ulaşmak için genellikle aşağıdakilerden hangisine başvurulur?

Açık uçlu sorular

Kapalı uçlu sorular

Çoklu sorular

Yönlendirici sorular

Sondaj soruları

Doğru Cevap: B

Soru 20

Müracaatçının aktif bir şekilde görüşmeye katılmasını, görüşme süresince uzman-müracaatçı etkileşiminin üst düzeyde tutulmasını ve müracaatçının kendini özel ve değerli hissetmesini sağlayan soru türü aşağıdakilerden hangisidir?

Açık uçlu sorular

Kapalı uçlu sorular

Çoklu sorular

Yönlendirici sorular

Karmaşık sorular

Doğru Cevap: A

Soru 21

Sokratik Yöntem'in soru sorma sürecinde yer alan ve müracaatçının esas düşüncelerini, kaygılarını ve inançlarını yeniden değerlendirme ve gözden geçirme fırsatını tanıyan aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Bilgi içerikli sorular sorma

Sentezleme veya analitik sorular sorma

Dinleme

Not alma

Özetleme

Doğru Cevap: B

Soru 22

Müracaatçının anlattıklarının daha iyi anlaşılması, ayrıntıların ve anlamın derinliğine kadar inilerek ortaya çıkarılması için başvurulan soru türü aşağıdakilerden hangisidir?

Açık uçlu sorular

Çoklu sorular

Karmaşık sorular

Sondaj soruları

Yönlendirici sorular

Doğru Cevap: D

Soru 23

Aşağıdaki soru türlerinden hangisi, müracaatçının aktif bir şekilde görüşmeye katılmasını, görüşme süresince uzman-müracaatçı etkileşiminin üst düzeyde tutulmasını ve müracaatçının kendini özel ve değerli hissetmesini sağlar?

Açık uçlu sorular

Kapalı uçlu sorular

Sondaj soruları

Yönlendirici sorular

Karmaşık sorular

Doğru Cevap: A

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi görüşme sürecinde yöneltilen soruların müracaatçıya sağladığı yararlar arasında yer almaz?

Müracaatçının öz farkındalığını geliştirir.

Müracaatçının başkalarının öykülerini anlatmasını sağlar.

Müracaatçının alternatifleri görmesine ve onları değerlendirmesine olanak tanır.

Müracaatçının duygu ve davranışları konusunda sorgulamalar yapmasını sağlar.

Müracaatçıya yaşadığı sorunları daha berrak görerek kendine dair bir anlayış geliştirmesini sağlar.

Doğru Cevap: B

Soru 25

Soru sorma tekniklerinden biri olan Sokratik Yöntem'in ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Bilgi içerikli sorular sorma

Dinleme

Özetleme

Sentezleme

Analitik sorular sorma

Doğru Cevap: A

Soru 26

Müracaatçının anlattıklarının daha iyi anlaşılması, ayrıntıların ve anlamın derinlerine kadar inilerek ortaya çıkartılması için uzmanın başvurduğu soru türü aşağıdakilerden hangisidir?

Açık Uçlu Sorular

Sondaj Soruları

Analiz Soruları

Kapalı Uçlu Sorular

Yönlendirici Sorular

Doğru Cevap: B

Soru 27

I. Kaç çocuğunuz var?
II. Eşiniz çalışıyor mu?
III. Çocuklarınız kaçıncı sınıfa gidiyor?
IV. Ne kadar süredir buradasınız?
Yukarıda verilen sorular hangi soru türünü örneklendirmektedir?

Açık Uçlu Sorular

Analiz Soruları

Derinlemesine Araştırma Soruları

Kapalı Uçlu Sorular

Yönlendirici Sorular

Doğru Cevap: D

Soru 28

Bu tür eylemlerin size zarar verdiğini düşünüyor musunuz?
Eşinizle son konuşmanızda kaygılarınız daha da arttı, değil mi?
Bu sorular aşağıdaki hangi soru türünü örneklendirmektedir?

Açık Uçlu Sorular

Analiz Soruları

Araştırma Soruları

Karmaşık Sorular

Yönlendirici Sorular

Doğru Cevap: E

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi görüşme sırasında müracaatçıdan gelebilecek sorular arasında uygun olmayan bir amaçtır?

Görüşme süreci ile ilgili bilgi edinmek

Kurumla ilgili bilgi edinmek

Kaygılarını ifade etmek

Uzmanın özel hayatını merak etmek

Uzman ile bağlantı kurmak

Doğru Cevap: D

Ünite 7

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanının müracaatçı ile yakaladığı çalışma bağını güçlendiren unsurlardan biri değildir?

Samimiyet

İlgi

Sempati

İçtenlik

Kabul

Doğru Cevap: C

Soru 2

Kardeşiniz ile birlikte lokantada yemek yerken kardeşiniz yemeği üstüne döktüğünde; yemeği döktü diye kardeşinizle birlikte siz de utanmanız durumunda yaşadığınız duygu aşağıdakilerden hangisidir?

Empati

Bağlılık

Anlama

Sevgi

Sempati

Doğru Cevap: E

Soru 3

I. Karşıdaki kişiye saygı duymak
II. Karşıdaki kişiye sempati duymak
III. Karşıdaki kişiyi olduğu gibi benimsemek
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri görüşme sürecinde etkili bir iletişim için gereklidir?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

II ve III

I ve III

Doğru Cevap: E

Soru 4

Müracaatçının duygularının sosyal hizmet uzmanı tarafından doğru biçimde anlaşıldığı ancak yeterli yansıtma yapılamadığı empatik tepki düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?

Birinci düzey

İkinci düzey

Üçüncü düzey

Dördüncü düzey

Beşinci düzey

Doğru Cevap: B

Soru 5

Sorunu dinleyen kişinin anlatana verdiği geri bildirimin orada bulunmayan üçüncü şahısların, diğer ifadeyle toplumun görüşlerini yansıttığı empatik tepki düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?

Birinci düzey

Ben basamağı

Sen basamağı

Onlar basamağı

Beşinci düzey

Doğru Cevap: D

Soru 6

Sosyal hizmet uzmanının sağlayacağı profesyonel destek aşağıdakilerden hangisi ile başlar?

Empati ve saygı kullanımı

Müracaatçının koşullarını anlama

Müracaatçının duygu dünyasını anlama

Görüşme süreci

Müracaatçıyla özdeşleşme

Doğru Cevap: D

Soru 7

Sıklıkla empati ile karıştırılan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Saygı

Yansıtma

Sempati

Kendini gerçekleştirme

Güven ilişkisi

Doğru Cevap: C

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi etkili bir iletişimin koşulları arasında yer almaz?

Karşıdaki kişiye saygı duymak

Karşıdaki kişiyle empati kurmak

Karşıdaki kişiye önemli ve değerli olduğunu hissettirmek

Karşıdaki kişiyi olduğu gibi benimsemek

Karşıdaki kişinin varlığını kabul etmemek

Doğru Cevap: E

Soru 9

Sosyal hizmet uzmanının görüşme sürecinde ve yardım ilişkisinde empati ve saygıya yönelik ilk hamlesi aşağıdakilerden hangisi olmalıdır?

Görüşmeye kendini daha çok vermesi

Müracaatçının gücünü ortaya çıkarması

Müracaatçıyı yargılamaması

Müracaatçının bilgilerinin gizliliğine önem verdiğini belirtmesi

Müracaatçının iyiliği ve huzuru için çalışması

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet sözlüğünde empatinin tanımları arasında yer almaz?

Karşıdaki kişinin duygusal durumunu ve düşüncelerini fark etmek

Karşıdaki kişinin duygusal durumunu ve düşüncelerini eleştirmek

Karşıdaki kişinin duygusal durumunu ve düşüncelerini anlamak

Karşıdaki kişinin duygusal durumunu ve düşüncelerini deneyimlemek

Karşıdaki kişinin duygusal durumunu ve düşüncelerini yanıtlamak

Doğru Cevap: B

Soru 11

Yüz yüze iletişimin daha yoğun tecrübe edildiği mesleklerde, uygulayıcıların yoğunlukla kullandığı durumlardan ikisi aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

Dinleyici tavır takınması - Müracaatçıya saygı duyması

Eleştirel tavır takınması - Müracaatçıyı yargılaması

Empatik tavır takınması - Müracaatçıya saygı duyması

Sempatik tavır takınması - Müracaatçıyı yadırgaması

Mesleki tavır takınması - Müracaatçıyla özdeşleşmesi

Doğru Cevap: C

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi görüşme sürecinde sosyal hizmet uzmanının amaca uygun olarak verdiği empatik tepkilerden biri değildir?

Kendinden örnekler vermek

Baş ve yüz hareketlerini uygun bir şekilde kullanmak

Müracaatçıyı takdir etmemek

Ses tonunu uygun bir şekilde ayarlamak

Gülümsemek

Doğru Cevap: C

Soru 13

I. Onlar basamağı
II. Bizler basamağı
III. Ben basamağı
IV. Sizler basamağı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri empatik tepki düzeylerinin her birinin kendi içinde düşünce ve duygu olmak üzere iki alt boyuttan oluştuğu sınıflandırmalar arasında yer alır?

Yalnız II

I ve II

I ve III

I, III ve IV

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: C

Soru 14

Sosyal hizmetin mesleki felsefesinin temeli aşağıdakilerden hangisidir?

Toplumsal norm ve değerleri uygulama ihtiyacı

İnsanlarla özdeşim kurma ihtiyacı

İnsanları yüceltme ihtiyacı

İnsanları eleştirme ihtiyacı

İnsan hayatına dokunma ihtiyacı

Doğru Cevap: E

Soru 15

I. Görüşme sürecine katılanların uyumu
II. Sınırların açık biçimde ifade edilmesi
III. Görüşmenin katılımcıları arasındaki sosyal mesafenin azalması
Yukarıda yer alan unsurlardan hangisi ya da hangileri sosyal hizmet görüşmesinde iyi ve kaliteli bir yardım ilişkisinin oluşturulmasını sağlar?

Yalnız I

I ve II

II ve III

I, II ve III

Yalnız III

Doğru Cevap: D

Soru 16

Aşağıdaki tepkilerden hangisinin sıklıkla kullanımı, empatinin kullanımının ve saygının sunumunun somut bir göstergesidir?

Sessiz kalma

Not alma

“Hım hım - hı hı” ifadesini kullanma

Karşıt görüş ileri sürme

Soru sorma

Doğru Cevap: C

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanları tarafından ileri düzeyde verilen empatik tepkilerin bir parçası olarak kullanılmaktadır?

Yüzleştirme becerileri

İletişim becerileri

Dinleme becerileri

Yansıtma becerileri

Aktarma becerileri

Doğru Cevap: A

Soru 18

Empatik tepki sürecinde sosyal hizmet uzmanının müracaatçının anlatısının altında yatan duygusal değişkenler ve dinamikler ile müracaatçının çevresel koşullarını da algıladığı düzey aşağıdakilerden hangisidir?

Birinci Düzey

İkinci Düzey

Üçüncü Düzey

Dördüncü Düzey

Beşinci Düzey

Doğru Cevap: D

Soru 19

Sosyal hizmet uzmanının müracaatçısı ile güçlü bir çalışma bağı kurabilmesi için aşağıdakilerden hangisi gerekli değildir?

Samimiyet

Otoriter duruş

İlgi

Olumlu bakış

Kabul

Doğru Cevap: B

Soru 20

Bir sosyal hizmet uzmanının görüşme yaptığı müracaatçıyla aynı duygu ve düşüncelere sahip olmasını ve yine onun üzüntüsüne şefkat gösterip sevincine ortak olmasını ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Sempati

Empati

Anlayış

Farkındalık

Yakınlık

Doğru Cevap: A

Soru 21

Sosyal hizmet görüşmesi sürecinde sosyal hizmet uzmanının müracaatçı için değil, müracaatçı ile birlikte bir duygusal deneyim yaşamasını ifade eden durum aşağıdakilerden hangisidir?

Sempati

Empati

Anlayış

Farkındalık

Yakınlık

Doğru Cevap: B

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmesinde empatinin kullanımını yansıtmaz?

Baş ve yüz hareketleriyle ilgili olduğunu gösterir.

Sosyal hizmet uzmanı “hım hım - hı hı” gibi tepkilerle müracaatçıyı anladığını ifade eder.

Müracaatçıya akıl verir ve bu durumda kendisinin ne yapacağını anlatır.

Müracaatçının duygularını doğru anlayarak ona geri yansıtır.

Müracaatçının çevresel koşullarını anladığını ifade eder.

Doğru Cevap: C

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmesinde saygının bir fonksiyonu değildir?

Müracaatçının olumsuz davranışlarının onaylanmasını sağlar.

Görüşme sırasında oluşabilecek incinmelerden korur.

Müracaatçının kendini rahat ifade etmesini sağlar.

Koşulsuz kabul duygusunu besler.

Müracaatçının kabul edildiğini gösterir.

Doğru Cevap: A

Ünite 8

Soru 1

I. Müracaatçı ile ikili ilişkilerin iyi tesis edilmesi
II. Müracaatçı ile sorunların derinlemesine keşfedilmesi
III. Müracaatçıların çözüm olarak takip edebileceği alternatif yolların bulunması
Kendi kaderini tayin hakkının kullanımında sosyal hizmet uzmanının müracaatçıya yardımcı olabilmesi için yukarıdaki koşulların hangisi ya da hangilerinin gerçekleşmesi gerekir?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

I ve III

II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 2

Görüşme sürecinde kendi kaderini tayin hakkı ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Kendi kaderini tayin etme konusunda sosyal hizmet uzmanı olaya müdahil olmamalıdır.

Müracaatçının kendi kaderini tayin hakkının ihlâl edilmesi tercih edilir bir durumdur.

Kendi kaderini tayin etmesi konusunda sorunun çözümünde sosyal hizmet uzmanı aktif olmalıdır.

Sosyal hizmet uzmanının müracaatçının davranışlarını ve kararlarını kontrol etme yetkisi sınırsızdır.

Kendi kaderini tayin etmesi konusunda müracaatçı cesaretlendirilmeli ve katılımı sağlanmalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 3

I. Sözlü ve sözsüz iletişim becerilerini kullanma
II. İdeolojilere saygı gösterme
III. Bilgilendirilmiş onay
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri yardım ilişkisinde başvurulan ve mesleki müdahalede kullanılan ana niteliklerdendir?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

I ve III

Doğru Cevap: E

Soru 4

Sosyal hizmet uzmanının müracaatçının kendi kaderini tayin hakkı ile ilgili en önemli işlevi bireyin yerine karar vermek değil, .................................................. yardımcı olmaktır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

müracaatçının doğru seçeneği seçmesine

bireyin kendisi için en doğru kararı vermesine

bireyin aktif olmasına

müracaatçının davranışlarını ve kararlarını kontrol etmesine

bireyin cesaretlendirilmesi ve katılımının sağlanmasına

Doğru Cevap: B

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanının bireylerle kurduğu yardım ilişkisinde ve tasarladığı mesleki müdahalelerdeki ana niteliklerden biri değildir?

İçtenlik

Gizlilik

Özgürlük

Bilgilendirilmiş onay

Empati

Doğru Cevap: C

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi yardım ilişkisinde başvurulan ve mesleki müdahalede kullanılan ana niteliklerden biri değildir?

Kendi kaderini tayin hakkı

Açıklığa kavuşturma

Bilgilendirilmiş onay

İçtenlik

Empati

Doğru Cevap: B

Soru 7

Müracaatçının kendi kaderini tayin hakkını aşağıdakilerden hangisi en iyi tanımlar?

Aktif katılım

Tercih yapmak ve yaşamını kontrol etmek

Karar vermek

Özgüven

Açıklığa kavuşturmak

Doğru Cevap: B

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi kendi kaderini tayin hakkı ile ilgili doğru bir bilgi değildir?

Müracaatçının kararlarını başkasının oluşturmasını içerir.

Bir sosyal hizmet değeridir.

Yardım ilişkisinde rol oynar.

Yaşam tercihlerini belirler.

Profesyone bir şifredir.

Doğru Cevap: A

Soru 9

Profesyonel bir ilişkide karakteristik olarak aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanına eşlik eder?

Statü ve ekonomik gelir

Ekonomik gelir ve sağlık

Statü ve eğitim

Sağlık ve bilgi

Eğitim ve bilgi

Doğru Cevap: E

Soru 10

Müracaatçılar ile ilgili en fazla bilgiye sahip olanlar aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal hizmet uzmanları

Müracaatçının kendisi

Diğer insanlar

Müracaatçının ailesi

Müracaatçının akrabaları

Doğru Cevap: B

Soru 11

Sosyal hizmet uzmanlarının müracaatçılara yönelik etik sorumlulukları arasında aşağıdakilerden hangisi diğerlerine göre daha özel bir yerdedir?

İçtenlik

Kendi kaderini tayin hakkı

Empati

Gizlilik

Özgünlük

Doğru Cevap: B

Soru 12

Kendi kaderini tayin hakkı aşağıdakilerden hangisi ile gün yüzüne çıkmıştır?

İlk Çağ ile

Orta Çağ ile

Kilisenin ortaya çıkışı ile

Aydınlanma Çağı ile

Taş devri ile

Doğru Cevap: D

Soru 13

Sosyal hizmet uzmanlarının müracaatçılara yönelik etik sorumlulukları arasında aşağıdakilerden hangisi diğerlerine göre daha özel bir yere sahiptir?

İçtenlik

Kendi kaderini tayin hakkı

Empati

Gizlilik

Özgünlük

Doğru Cevap: B

Soru 14

Sağlık alanında hastaların kendi kaderini tayin hakkı olduğu aşağıdakilerden hangisi ile belirtilmiştir?

Santiago Bildirgesi

Newcastle Bildirgesi

Berlin Bildirgesi

Paris Bildirgesi

İstanbul Bildirgesi

Doğru Cevap: A

Soru 15

I. İdeolojik
II. Politik
III. Profesyonel
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sosyal hizmet mesleğinde 1920’lerde kendi kaderini tayin hakkına yönelen ilginin dayandığı faktörler arasında yer alır?

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

II ve III

I, II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi müracaatçının kendi kaderini tayin hakkı kavramının içeriğini oluşturur?

Tercih yapmak ve yaşamını kontrol etmek

Akıl yürütmek ve içtenlik

Başkalarını kontrol etmek ve güven duymak

Tercih yapmak ve güven duymak

İçtenlik ve baş etme becerisi

Doğru Cevap: A

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmelerinde kendi kaderini tayin hakkının etkinliğine yöneltilen eleştirilerden biri değildir?

Bazı bireyler kendi kaderini tayin ve verdiği kararların sorumluluğunu alma noktasında yetersiz olabilirler.

Aile statüsü, yasalar, bürokratik yönergeler, ekonomik koşullar gibi çevresel faktörler müracaatçının tercihlerini kısıtlayabilir.

Bir insan ve uygulayıcı olarak sosyal hizmet uzmanlarının bakış açıları, olayları ele alış biçimleri ve sosyokültürel değerleri birbirinden farklı olabilir.

Bazı müracaatçılar (çocuklar, akıl sağlığı yerinde olmayan bireyler vb.) bir eylemin yaptırımını anlamayabilirler ya da sağlam yargılama yapmak için gerekli zihinsel kapasiteden yoksun olabilirler.

Sosyal hizmet uzmanı deneyimsiz olabilir, müracaatçı ve sosyal çevresi arasındaki ilişkide empati kuramayabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi kendi kaderini tayin etmek için yeterli zihinsel kapasiteye sahip olmayan gruplar arasında yer alır?

Kadınlar

Öğrenciler

Çocuklar

Yaşlılar

Mülteciler

Doğru Cevap: C

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi müracaatçıların kendi kaderini tayin hakkıyla çakışmaz?

Müracaatçı yerine sorumluluk almak

Müracaatçıya alternatifler sunmak

Müracaatçıyı bir karara yönlendirmek

Müracaatçının kararını eleştirmek

Müracaatçının tercihlerine karışmak

Doğru Cevap: B

Ünite 9

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanlarının görüşmeyi sonlandırmaya yönelik en güçlü tepkilerinden biridir?

Müracaatçının etkinliklerinden şüphe duymamaları

Mesleki becerilerini kullanabilme ile ilgili gurur duymaları

Müracaatçının ilerlemesi hakkında mutlu olmaları

Müracaatçılarının değişimi ile ilgili olarak onur duymaları

Kendilerine olan güvenin yitirildiğine dair endişeler duymaları

Doğru Cevap: B

Soru 2

I. Sonlandırmanın zamanı
II. Sonlandırmanın yeri
III. Sonlandırmanın nedenlerini açıklama
Sosyal hizmet uzmanı ile müracaatçı arasındaki görüşmenin sonlandırılması aşamasında; sosyal hizmet uzmanının yukarıdaki hangi konu ya da konularda bilgi sahibi olması gerekir?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

I ve III

Doğru Cevap: E

Soru 3

Aşağıdaki durumlardan hangisinde sosyal hizmet görüşmeleri sonlandırılmalıdır?

Müracaatçının kendine veya başkalarına zarar verme riskinin ortaya çıkması

Müracaatçının sosyal hizmet kurumundan bağımsız hâle gelmesi

Sosyal hizmetin sağlanabilmesi için öngörülen yeterli zamanın bulunmaması

Müracaatçının kabul edilebilir oranda işlevselliğinin artması

Müracaatçının sorunu için başka kurumlara başvurması

Doğru Cevap: D

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi çalışmayı sonlandırma görüşmesinde sosyal hizmet uzmanının dikkat etmesi gerekenlerden biri değildir?

Sosyal hizmet uzmanı sonlandırma aşamasında duygularına hâkim olup duygusal davranmamalıdır.

Sosyal hizmet uzmanı ilk görüşmede olduğu gibi daha çok dinleyici konumda olmalıdır.

Sosyal hizmet uzmanı sözle ya da davranışlarla betimlenen duygulara dikkat kesilmelidir.

Sosyal hizmet uzmanı müracaatçının eleştirel yaklaşmasını anlayışla karşılamalıdır.

Sosyal hizmet uzmanı müracaatçısına sonlanma zamanının yaklaştığı konusunda bilgi vermelidir.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Sosyal hizmet görüşmesinin sonlandırma aşaması ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Sosyal hizmet literatüründe neredeyse ihmal edilmiştir.

Terapötik sürecin önemli bir yönüdür.

Müracaatçı duygu ve davranışları arasında ikilem yaşadığında yapılabilir.

Müracaatçıda kendine güven duygusu geliştiği zaman yapılabilir.

Müracaatçı sorunlarını tek başına aşabilecek seviyeye geldiği zaman yapılabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmelerinin etkinliğini gösteren açıklamalardan biridir?

Müracaatçının yaşantısında değişim sağlaması

Müracaatçının yaşantısında değişim sağlamaması

Görüşme hedeflerine ulaşması

Görüşme hedeflerine ulaşmaması

Müracaatçının sorunlarına yönelik bir farkındalık kazandırması

Doğru Cevap: E

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi sonlandırma aşamasında müracaatçının bulunduğu yerden başlama ilkesini ihlal eder?

Görüşme sürecinde ne kadar gelişme ve değişim yeterli sorusunun sosyal hizmet uzmanının aklını kurcalaması

Sonlandırmaya müracaatçı ile birlikte karar vermemek

Sosyal hizmet uzmanının kendi duygularının kendi kararını belirlemesi

Müracaatçı bir miktar ilerleme kaydetmemişse sonlandırmaya karar vermek

Müracaatçı sonlandırmaya hazır olmadığında, sonlandırma kararını subjektif düşünerek vermek

Doğru Cevap: B

Soru 8

Aşağıdakiler hangisi görüşme sürecinde sosyal hizmet uzmanının havale yaparken dikkat edeceği hususlardan biri değildir?

Sosyal hizmet uzmanının ihtiyaç hissettiği bir durumda yapılması

Müracaatçının sorunlarının çözülemediği zaman yapılması

Müracaatçının hislerine dikkat edilmesi

Müracaatçının önceliklerine dikkat edilmesi

Müracaatçının düşüncelerine dikkat edilmesi

Doğru Cevap: B

Soru 9

Sosyal hizmet uzmanı özetlemeyi aşağıdakilerden hangisi ile yapar?

İsteğe bağlı olmadan mecburen

Gelişigüzel planlanarak

Müracaatçının talepleri açıkça yeniden yorumlanarak

Müracaatçının beklentilerini karşılamayarak

Müracaatçının düşündüklerini dile getirmesine izin vermeyerek

Doğru Cevap: C

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi sonlandırılan bir görüşmede yaygın olarak sosyal hizmet uzmanının verdiği tepkiler arasında değildir?

Umursamama

Şok

Kararsızlık

Rahatlama

Memnuniyet

Doğru Cevap: A

Soru 11

Görüşmeyi sonlandırma aşamasında sosyal hizmet uzmanlarının aşağıdakilerden hangisi hakkında bilgi sahibi olması gerekmez?

Sonlandırmanın zamanı

Görüşmenin kişisel yönü

Sonlandırmaya müracaatçıyı hazırlama

Sonlandırmanın nedenlerini açıklama

Gerektiğinde mümkün olan havaleleri yapma

Doğru Cevap: B

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi sonlandırmanın türlerinden biri değildir?

Tarafların birbiri ile görüşmeyi istememesine bağlı olan sonlandırmalar

Müracaatçının taşınmasına bağlı olan sonlandırmalar

Sosyal hizmet uzmanının özel nedenlerle görevden ayrılmasına bağlı olan sonlandırmalar

Keyfî uygulamaya dayanan sonlandırmalar

Hizmet alınan kurumla ilgili sıkıntıların neden olduğu sonlandırmalar

Doğru Cevap: D

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmelerinin sonlandırılma sebeplerinden biri değildir?

Müracaatçının sorunun çözülmesi

Görüşmenin amaçlara ulaşması

Müracaatçının sosyal hizmet uzmanına bağımlı hâle gelmesi

Müracaatçının hizmet aldığı kuruma bağımlı hâle gelmesi

Müracaatçının işlevselliğinin azalması

Doğru Cevap: E

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi sonlandırma aşamasına geçişte tereddüt yaşanmasına neden olan durumlardan biri değildir?

Müracaatçının görüşmelere geç gelmesi

Kararsızlıkların çözümünün uzun zaman alması

Çatışmaların çözümünün uzun zaman alması

Sorunların çözümünün uzun zaman alması

Müracaatçının sorunlar karşısında nüks yaşama ihtimali

Doğru Cevap: A

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanının havale yapmasını gerektiren durumlardan biri değildir?

Kendinde özel bir müracaatçı ile görüşebilecek yetkinliği görmemesi

Müracaatçıyla tanış olması

Müracaatçıya düşüncelerini açıklaması için izin vermesi

Sosyal hizmet uzmanının değerlerinin görüşmeyi engellemesi

Sosyal hizmet uzmanının kişisel görüşlerinin görüşmeyi engellemesi

Doğru Cevap: C

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmelerinde sonlandırma yapılırken olumlu açıklamalara başvurulmasının nedenlerinden biri değildir?

Müracaatçının duygularını açıklamasına izin vermek

Sonlandırma kararını kimin aldığını vurgulamak

Müracaatçıya hayran olmak

Görüşmenin terapötik yönünü açıklamak

Sonlandırma zamanını zorunluluğa bağlı olarak değiştirmek

Doğru Cevap: C

Soru 17

Sosyal hizmet uzmanları görüşmeyi sonlandırırken aşağıdakilerden hangisinde suçluluk duyabilir?

Olumlu terapötik ilişkiye başlarken

Müracaatçının sosyal hizmet görüşmesinden faydalanamadığına dair endişelerin bulunduğu durumlarda

Müracaatçının sorunlarını çözerken

Olumlu terapötik ilişkiyi bitirirken

Olumsuz terapötik ilişkiye başlarken

Doğru Cevap: B

Soru 18

Sosyal hizmet uzmanlarının büyük çoğunluğu kamu ya da özel kurumlarda zamanlarının önemli bir bölümünü aşağıdakilerden hangisi ile geçirir?

Grup müdahaleleri

Bireysel müdahaleler

Makro müdahaleler

Örgütler

Politikalar

Doğru Cevap: B

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi sonlandırılan bir görüşmede yaygın olarak müracaatçıların verdiği tepkiler arasında değildir?

İnkâr

Ayrılık

Öfke

Genel bir kabul hissi

Gerileme

Doğru Cevap: D

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi sonlandırmaya yönelik müracaatçıların gösterdikleri olumlu tepkilerden biri değildir?

Bu aşamayı olgunluk ile karşılama

Başarı hissetme

Geleceğe yönelik güven duyma

Bir rahatlama arayışı

Kendini daha yetkin görme

Doğru Cevap: E

Soru 21

Sosyal hizmet görüşmesi aşağıdaki koşullardan hangisinde sonlandırılmamalıdır?

Amaçlara ulaşıldığı durumlarda

Müracaatçının sosyal hizmet uzmanına bağımlı hâle geldiği durumlarda

Başvurulan sorunun ve işlevsellikle ilgili problemlerin sürdüğü durumlarda

Farklı alanda uzmanlaşmış başka bir profesyonele ihtiyaç duyulduğu durumlarda

Müracaatçının görüşmeyi sonlandırmak istediği durumlarda

Doğru Cevap: C

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi görüşmeyi sonlandırırken dikkat edilmesi gerekenlerden biri değildir?

Müracaatçının duygu ve düşünceleri alınmalıdır.

Görüşme sonlandırılırken duygular hakkında konuşulmamalıdır.

Sonlandırma için doğru zamanlama yapılmalıdır.

Mesleki çalışmadaki başarılarından dolayı müracaatçı sözel olarak ödüllendirilmelidir.

Özetleme ve genel değerlendirme yapılmalıdır.

Doğru Cevap: B

Ünite 10

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi kayıt tutma standartlarından biri değildir?

Sosyal hizmet raporlarında açık bir değerlendirme, müdahale stratejisi ve sonlandırma planı yer almalıdır.

Kullanılan dokümanlar, sosyal hizmet mesleğinin değerleri, ahlakı ve ilkelerine dayanmaktadır.

Sosyal hizmet raporlarında; rapor planı, açık bir giriş, değerlendirme ve sonuç yer almalıdır.

Sosyal hizmet uzmanları, teknoloji kullanımı ve belgelendirmeye ilişkin en iyi uygulama kurallarına aşinadır.

Kayıtların sosyal hizmet müdahalelerinin izlenmesini ve değerlendirilmesini kolaylaştıran bir formatta olması sağlanır.

Doğru Cevap: C

Soru 2

I. Uzmanın mesleki açıdan gelişimi sağlanır.
II. Kurumun topluma sağladığı hizmetin kalitesi artar.
III. Sorunu olan birey ve aileye yeterli hizmet götürülür.
IV. Görüşme esnasında konuşulanları hatırlatır.
Yukarıdakilerden hangileri kayıt tutma ve rapor hazırlama ile elde edilen yararlardandır?

I ve II

I ve III

II ve IV

I, II ve IV

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: E

Soru 3

I. Müracaatçının adı-soyadı
II. Kullanılan teknikler
III. Başvuru nedeni
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sosyal hizmet görüşmelerinde kullanılan görüşme raporlarında yer alır?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

I, II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 4

Sosyal hizmet görüşme raporlarından süreç raporları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Süreç raporlarında görüşme içeriği ve gerçekler kapsamlı biçimde ele alınır.

Süreç raporları okuyan bireyler, görüşmede olup bitenleri başından sonuna kadar izlemiş gibi hissederler.

Süreç raporu müracaatçı ve sosyal hizmet uzmanı ile ilgili detaylı bilgileri içerdiği için önem arz eder.

Süreç raporları çeşitli konuların tartışıldığı, müracaatçının önemli tepkileri ve ruh hâlinin yansıtıldığı bir dizidir.

Süreç raporu karşılıklı ilişkileri göstermek amacıyla kronolojik sıraya önem vererek tutulan bir rapor türüdür.

Doğru Cevap: C

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi yardım ilişkisi boyunca sosyal hizmet uzmanı tarafından kayıt altına alınması gereken görevler arasında yer almaz?

Uzmanın yönettiği görüşmenin içeriğinin kayıt altına alınması

Uzmanın sunduğu hizmetlerin kayıt altına alınması

Uzmanın kişisel düşüncelerinin kayıt altına alınması

Müracaatçı ile çalışma çıktılarının kayıt altına alınması

Müracaatçıya yönelik yapılan işlemlerin kayıt altına alınması

Doğru Cevap: C

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşme raporlarının özellikleri arasında yer almaz?

Tamamen mesleki jargonun hüküm sürmesi

Sokak jargonundan uzak durulması

İmla kurallarına dikkat edilmesi

Soyut ifadelerden kaçınılması

Aşağılayıcı ifadelerden uzak durulması

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşme raporlarının omurgasını meydana getirir?

Sosyal hizmet uzmanı

Müracaatçı

Sosyal hizmet kurumları

Görüşme türü

Kayıtlar

Doğru Cevap: E

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi kayıt tutma ve rapor hazırlama ile elde edilen yararlardan biri değildir?

Bilginin değerlendirilmesi kolaylaşır

Deneyimin değerlendirilmesi kolaylaşır

Görüşme sürecinin değerlendirilmesi kolaylaşır

Müracaatçının sorunlarına yeni çözümler geliştiremez

Görüşme esnasında konuşulanları hatırlatır

Doğru Cevap: D

Soru 9

Kayıt tutma ve raporlama aşağıdakilerden hangisine yardımcı olmaz?

Denetlemeye

Araştırmalara

İzlemeye

Öğretime

Uygulamaya

Doğru Cevap: C

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmelerinde en sık başvurulan kayıt tutma tekniğidir?

Not almak

Ses kayıt cihazı kullanmak

Video kaydı almak

Ses ve video kaydını birlikte almak

Akıllı telefon kullanmak

Doğru Cevap: A

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşme raporlarının özellikleri arasında yer almaz?

Açık ifadeler kullanılması

Anlaşılır ifadeler kullanılması

Yalın ifadeler kullanılması

Duygusal ifadeler kullanılması

Somut ifadeler kullanılması

Doğru Cevap: D

Soru 12

Sosyal hizmet görüşmelerinde …………… ve …………… mesleki çalışmaya yön veren, eğitime katkıda bulunan, araştırma ve geliştirme olanağı sağlayan önemli araçlardır.
Cümlede boş bırakılan yerlere sırasıyla aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi daha uygundur?

Sosyal hizmet uzmanı - müracaatçı

Kayıtlar - raporlar

Jestler - mimikler

Anlamlar - hareketler

Dil - uslup

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi kayıt tutma ve rapor hazırlama ile elde edilen yararlardan biri değildir?

Sosyal hizmet kurumunun faaliyetlerinin topluma belgelendirilememesi

Sorunu olan bireye yeterli hizmet götürülmesi

Sorunu olan aileye yeterli hizmet götürülmesi

Kurumun topluma sağladığı hizmetin kalitesinin artması

Sosyal hizmet uzmanının mesleki açıdan gelişimini sağlaması

Doğru Cevap: A

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi kayıt tutmanın sağladığı kolaylıklar arasında yer almaz?

Sosyal hizmet uzmanının edebî yönünü güçlendirmesi

Sosyal hizmet uygulamasını öğrenmek için önemli bir yöntem olması

Saha çalışması sırasında etkileşimleri unutmamayı sağlaması

Uygulamada sosyal hizmet uzmanının kullandığı işlemleri değerlendirmeye yardım etmesi

Bilgi, gözlem ve düşünceyi anlamlı bir bütün hâlinde birleştirmeye yardımcı olması

Doğru Cevap: A

Soru 15

Sosyal hizmet görüşmelerinde kayıt tutmaya ilişkin ahlaki felsefelerden biri aşağıdakilerden hangisidir?

Müracaatçının gönlünün alınması

Müracaatçının izninin alınması ve bilgilerinin gizliliğine dikkat edilmesi

Müracaatçının adresinin alınması

Müracaatçı ile görüşmenin başlangıcında açıkça konuşulmaması

Müracaatçıya sunulan hizmetin garanti edilmesi

Doğru Cevap: B

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmesi rapor çeşitleri arasında yer almaz?

Özet raporlar

Süreç raporları

Psikososyal inceleme ve değerlendirme raporları

Kurum tanıtım raporları

Sosyal inceleme raporları

Doğru Cevap: D

Soru 17

Sosyal hizmet görüşmelerinin özel olduğunun göstergesi aşağıdakilerden hangisidir?

Müdahale sürecinin bir parçası olması

Müracaatçı hakkında hazırlanması

Kaydedilmesi

Kişisel anlatıları içermesi

Sosyal hizmet kurumlarında hazırlanması

Doğru Cevap: D

Soru 18

“Sosyal hizmet görüşmelerinde not almak sosyal hizmet müdahalesine ara veren müracaatçıların tekrar sosyal hizmet uzmanının rehberliğine ihtiyaç duyduğu dönemlerde de …………… .”
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

kolaydır

işlevseldir

önemlidir

iyidir

gereklidir

Doğru Cevap: B

Soru 19

Sosyal hizmet görüşmelerinde en sık başvurulan kayıt tutma tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Not almak

Gözlem yapmak

Ses kaydı almak

Video kaydı almak

Video ve ses kaydını birlikte kullanmak

Doğru Cevap: A

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi kayıt tutmanın ortaya çıkardığı risklerden biri değildir?

Sosyal hizmet uzmanının müracaatçı ile empatik ilişkiler kurmasına engel olabilir.

Sosyal hizmet uzmanının müracaatçıya ilgi göstermesine engel olabilir.

Sosyal hizmet uzmanının müracaatçı ile ikili etkileşime girmesine engel olabilir.

Sosyal hizmet uzmanının görüşmenin içeriğini anlamasına engel olabilir.

Sosyal hizmet uzmanının müracaatçı ile diyaloğa girmesine engel olabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmesinde kayıt tutma ve raporlamanın işlevlerinden biri değildir?

Görüşmeye ara verilen durumlarda bilgilendiricidir.

Görüşmenin önemli noktaları kaydedilir.

Sürecin değerlendirilmesini kolaylaştırır.

Hizmetlerin ve kaynakların harekete geçirilmesi için kullanılır.

Tutulan notlar müracaatçıya gösterilir.

Doğru Cevap: E

Soru 22

Bir sosyal hizmet görüşme raporunda aşağıdaki bilgilerden hangisi yer almaz?

Müracaatçının başvuru nedeni

Müracaatçının sosyal destek kaynakları

Müracaatçının güçlü yönleri

Mesleki müdahaleler

Müracaatçının detaylı fiziksel özellikleri

Doğru Cevap: E

Soru 23

Aşağıda psikososyal inceleme ve değerlendirme raporları ile ilgili bilgilerden hangisi yanlıştır?

Müracaatçıyı başka bir uzmana/kuruma havale etmek için kullanılabilir.

Müracaatçı ile ilgili bilgilerin analizi sonucunda uygulanacak müdahaleyi içerir.

İnceleme bölümünde müracaatçıyı tanıtan bilgiler yer alır.

Değerlendirme bölümünde planlanan müdahalenin hangi kaynaklarla ve nasıl gerçekleştirileceği belirtilir.

Uzun soluklu vakalarda tercih edilebilir.

Doğru Cevap: D

Ünite 11

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi gönülsüz/isteksiz müracaatçı ile görüşme yapan sosyal hizmet uzmanının, görüşmenin başlamasında ve sürmesinde etkili özelliklerinden biridir?

Ünvan

Dış görünüm

Diploma

Mesleki kariyeri

Saç rengi

Doğru Cevap: B

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi gönülsüz/isteksiz müracaatçılar ile yapılan görüşmelerde yaşanabilecek olası sorunlardan biri değildir?

Görüşme yapılan odanın kapısının açılması

Müracaatçının görüşmekten vazgeçmesi

Müracaatçının görüşme sırasında su içmek istemesi

Görüşme sırasında telefonun çalması

Müracaatçının aşırı heyecanlanması

Doğru Cevap: C

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi gönülsüz/isteksiz müracaatçı ile yapılacak görüşme öncesinde yapılacak hazırlıklardan biri değildir?

Müracaatçıyla yapılacak görüşmenin içeriği ile ilgili konularda bilgi almak

Müracaatçının dosyasını incelemek

Müracaatçının ismini ve cinsiyetini öğrenmek

Görüşmede yapılacak espriler öğrenmek

Görüşme yapılacak yerin görüşme yapmaya elverişli olmasını sağlamak

Doğru Cevap: D

Soru 4

Gönülsüz/isteksiz müracaatçılar ile görüşmelerin yapılacağı yerin özellikleri ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Gönülsüz/isteksiz müracaatçılar ile yapılacak görüşmeler kuruluşta veya evde yapılabilir.

Görüşme yapılacak yerin aşırı soğuk veya sıcak olmamasına dikkat edilmelidir.

Odada müracaatçı ile görüşme yapmak için rahat bir koltuk takımı bulunmalıdır.

Oda ve odanın bulunduğu bina engelli dostu olmalıdır.

Evde görüşme yapılacak yeri müracaatçının belirlemesi sağlanmalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 5

I. Müracaatçının yaşı
II. Müracaatçının ismi
III. Müracaatçının cinsiyeti
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri gönülsüz/isteksiz bir müracaatçı ile görüşme yapmadan önce ele alınması gereken etkenler arasında yer alır?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

I, II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi gönülsüz/isteksiz bir müracaatçı ile görüşme öncesi ondan alınması gereken bilgilerden biri değildir?

Müracaatçının kimlik bilgileri

Kuruma başvuru şekli

Komşularının kimlik bilgileri

Kuruma başvuru nedeni

Dosyadaki eski kayıtlar

Doğru Cevap: C

Soru 7

Gönülsüz/isteksiz çocuk müracaatçı ile görüşme yapılırken sosyal hizmet uzmanının hangi konularda bilgi sahibi olmasının süreci kolaylaştırması beklenemez?

Yeni tıbbi gelişmeler

Ulusal kanallarda gösterimde olan çizgi filmler

Popüler şarkıcı isimleri ve şarkıları

Süper kahramanlar ve filmleri

Güncel bilgisayar oyunları

Doğru Cevap: A

Soru 8

Sosyal hizmet uzmanı gönülsüz/isteksiz müracaatçı ile görüşme yaparken aşağıdaki davranışlardan hangisini sergilememelidir?

Müracaatçıyı uygun bir şekilde selamlama

Görüşme odasında masanın arkasına oturma

Müracaatçı ile göz kontağını kopartmama

Müracaatçıyı aktif dinleme

Müracaatçı ağladığında bir süre bekleme

Doğru Cevap: B

Soru 9

Sosyal hizmet uzmanı gönülsüz/isteksiz müracaatçı ile görüşme yaparken aşağıdakilerden hangisini yapmamalıdır?

Müracaatçıyı aktif bir biçimde dinleme

Müracaatçının kültürel farklılıklarına dikkat etme

Müracaatçıya anlaşılır, net sorular sorma

Giydiği kıyafette bir futbol takımının rozetini takma

Müracaatçı çok duygulandığında görüşmeye kısa süre ara verme

Doğru Cevap: D

Soru 10

Bir müracaatçının görüşmeyi yapmak istememesi hâlinde sosyal hizmet uzmanı ne yapmalıdır?

Kuruluştaki amirini çağırmalıdır.

Kolluk güçlerinden destek istemelidir.

Müracaatçıya tepki göstermelidir.

Durumu saygı ile karşılayıp, süreci anlatıp görüşmeyi sonlandırmalıdır.

Görüşmeye ikna etmesi için kurumdaki başka bir meslek elemanını çağırmalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi gönülsüz/isteksiz müracaatçı ile görüşme yapılacak yere ait unsurlardan biri değildir?

Uygun koltuk veya sandalyeye sahip olması

Yeteri kadar aydınlık olması

Sessiz olması

Teknolojik aletlerle dolu olması

Uygun ısıda olması

Doğru Cevap: D

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi gönülsüz/isteksiz müracaatçı ile yapılan görüşmenin son cümlesi olabilir?

Görüşme burada bitti.

Artık gidebilirsiniz.

Görüşme epeyce uzadı burada sonlandıralım.

Benim soracaklarım bu kadar eklemek istediğiniz bir şey var mı?

Odadan çıkabilirsiniz.

Doğru Cevap: D

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi gönülsüz/isteksiz bir müracaatçı ile görüşmeye başlamak için uygun bir cümle değildir?

Günaydın, nasılsınız?

Merhaba, sizinle birazdan görüşeceğiz.

Hoş geldiniz, ben sosyal hizmet uzmanı Özer Ege, bir isteğiniz var mıdır?

İyi ki geldiniz, gözümüz yollarda kalmıştı.

Ahmet Bey merhaba, sizinle hemen ilgileneceğim.

Doğru Cevap: D

Soru 14

I. Görüşmeye duyguların karışmasını engellemek
II. Müracaatçıya karşı yargılayıcı olmamak
III. Görüşme boyunca sadece kapalı uçlu soru sormak
IV. Görüşmeyi çok kısa tutmak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sosyal hizmet uzmanının gönülsüz/isteksiz müracaatçılarla yapacağı görüşmede dikkat etmesi gerekenlerdendir?

I ve IV

I ve II

II ve III

I, II ve IV

I, III ve IV

Doğru Cevap: B

Soru 15

I. Duvar saati
II. Çikolata, şekerleme
III. Televizyon
IV. Kırtasiye malzemeleri
Gönülsüz / isteksiz çocuk müracaatçı ile yapılacak olan görüşmelerde görüşme odasında yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bulundurulmalıdır?

Yalnız I

Yalnız III

II ve IV

I, II ve III

I, II ve IV

Doğru Cevap: C

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi gönülsüz/isteksiz müracaatçı ile görüşme yapan sosyal hizmet uzmanının görüşmede fark yaratacağı özelliklerden biri değildir?

Yaşı

Cinsiyeti

Fiziksel özellikleri

Bildiği diller

Mesleki tecrübesi

Doğru Cevap: E

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi gönülsüz/isteksiz müracaatçı ile görüşme yapılmasında etkili değildir?

Müracaatçının sağlık durumu

Müracaatçının kuruluşa geliş saati

Görüşme odasının soğuk olması

Müracaatçının sosyokültürel yapısı

Müracaatçının eğitim düzeyi

Doğru Cevap: B

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi gönülsüz/isteksiz bir müracaatçı ile görüşme yapmadan önce alınması gereken bilgilerden biri değildir?

Müracaatçının kimlik bilgileri

Müracaatçının kuruma başvuru şekli

Müracaatçının ırksal özellikleri

Müracaatçının kuruma başvuru nedeni

Müracaatçıya ait eski başvuru kayıtları

Doğru Cevap: C

Soru 19

Gönülsüz/isteksiz müracaatçılarla görüşme yapıldıktan sonra, görüşmenin sonlanacağını belirten aşağıdaki ifadelerden hangisi kullanılmamalıdır?

Buraya kadar olan kısmı kısaca özetlersek…

Görüşmemiz burada bitmiştir, gidebilirsiniz…

Görüşmemizin içeriğini şöyle bir toparlarsak…

Sonuç olarak…

Görüşmemizi kısaca ifade etmek gerekirse…

Doğru Cevap: B

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi gönülsüz/isteksiz müracaatçılarla görüşme yapan sosyal hizmet uzmanının, görüşmenin başlaması ve sürmesinde etkili olabilecek özelliklerinden biri değildir?

Cinsiyeti

Boy uzunluğu

Yaşı

Giyim tarzı

Kullandığı aksesuarlar

Doğru Cevap: B

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi gönülsüz/isteksiz müracaatçılarla görüşme yaparken dikkat edilmesi gereken hususlar arasında yer almaz?

Müracaatçının kültürel yapısını değerlendirmek ve göz önünde bulundurmak

Sessizliği tolere edebilmek, farklı konuya geçmemek

Müracaatçıyı anladığını gösteren mimikler kullanmak

Not almak için müracaatçıdan izin almak ve göz kontağını kaybetmemek

Müracaatçı ile aynı fikirde olduğunu söylemek

Doğru Cevap: E

Soru 22

Görüşme yapılacak yerin özellikleri nasıl olmalıdır?

Sıcak bir oda kullanılmalıdır.

Acil durumlar dışında odaya başka birinin girmesinin önüne geçilmelidir.

Uzman ve müracaatçı arasında masa olmalıdır.

Odada çok sayıda koltuk olmalıdır.

Yetişkinlerle ve çocuklarla aynı odada görüşülmelidir.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi gönülsüz/isteksiz müracaatçı ile ilgili görüşme öncesi yapılabilecekler arasında yer almaz?

Görüşmeye ihtiyaç duyulan konu ile ilgili bilgi alınmalıdır.

Müracaatçının kültürel özellikler hakkında bilgi alınmalıdır.

Müracaatçının cinsiyeti farklıysa uzman görüşmeyi kabul etmemelidir.

Müracaatçının ismi mutlaka öğrenilmeli ve ismiyle hitap edilmelidir.

Müracaatçının yaşı göz önünde bulundurulmalıdır.

Doğru Cevap: C

Ünite 12

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi çocuklarla etkili bir görüşme gerçekleştirebilmek için bilinmesi gereken özelliklerden biri değildir?

Çocuğun fiziksel düzeyi

Çocuğun bilişsel düzeyi

Çocuğun psikolojik düzeyi

Çocuğun pisikomotor düzeyi

Çocuğun sosyal gelişim düzeyi

Doğru Cevap: D

Soru 2

Çocukla görüşmede ortaya çıkabilecek iletişim engellerinin başında yer alan ve çocukların ihtiyaçlarını ön yargılı bir perspektifle görme eğilimine ne ad verilir?

Metafor

Yetişkin merkezcilik

Çocuğu tehdit

İletişim bozukluğu

İletişimi engelleme

Doğru Cevap: B

Soru 3

Çocukla görüşmede dikkat edilmesi gereken hususların başında çocuğun ..................... gelişim düzeyi gelmektedir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

biyopsikososyal

psikolojik

psikomotor

sosyolojik

ergenlik

Doğru Cevap: A

Soru 4

I. Korunma ihtiyacı
II. Okul değişimi
III. Ailevi sorunlar
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sosyal hizmet uzmanlarının çocuklarla görüşme sebeplerindendir?

Yalnız I

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Doğru Cevap: C

Soru 5

Çocuklarla görüşme ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Çocuk direnç gösterdiğinde tehdit edilmemelidir.

Çocuğa görüşme nedenini söylemek ve belli bir düzeyde onay almak önemlidir.

Çocuklarla bir konuyla ilgili resim çizme etkinliği gerçekleştirmek önemli bir iletişim yoludur.

Gizlilik, görüşmede çocuğun güvenini kazanmak ve kendini rahat hissetmesi ve ifade etmesi açısından gereklidir.

Çocuklarla gerçekleştirilen görüşmelerin süresi yetişkinlerle yapılan görüşme süresinden fazla olmalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Bu dönemdeki çocuklar tarih ve saatleri veya nispeten, örneğin “önce”, “sonra”, “dün”, “bugün” veya “yarın” gibi zamanları tanımlayamazlar. Bu nedenle, öğrenilmek istenen olaylarla ilgili sorular çocuğun gün içerisinde gerçekleştirdiği etkinliklerle (yemek yeme, uyuma, televizyon seyretme, vb.) bağlantılı olarak sorulmalıdır.
Yukarıda açıklanan dönem hangisidir?

Bebeklik dönemi (0-1 yaş)

Erken çocukluk dönemi (2-3 yaş)

Okul öncesi dönem/orta çocukluk dönemi (4-5 yaş)

Okul dönemi/geç çocukluk dönemi (6-12 yaş)

Erken ergenlik dönemi (13-18 yaş)

Doğru Cevap: C

Soru 7

Çocuğun annesinden özerkleştiği dönemde, yanından ayırmadığı, onu rahatlatan bir oyuncak, battaniye ya da eşarp söz konusu olabilir. Bu durum aşağıdaki kavramlardan hangisiyle açıklanmaktadır?

Bağlanma

Bağımlılık

Geçiş nesnesi

Erken çocukluk

Özerkleşme

Doğru Cevap: C

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanlarının çocuklarla görüşme nedenlerinden biri değildir?

Çocuk ihmal ve istismarı

Suça sürüklenme

Madde bağımlılığı

Psikiyatrik sorunlar

Eğitimsel sorunlar

Doğru Cevap: D

Soru 9

Resim çizme etkinliği yoluyla iletişim hangi dönem çocuklar için uygundur?

Bebeklik dönemi (0-1 yaş)

Erken çocukluk dönemi (2-3 yaş)

Okul öncesi dönem/orta çocukluk dönemi (4-5 yaş)

Okul dönemi/geç çocukluk dönemi (6-12 yaş)

Erken ergenlik dönemi (13-18 yaş)

Doğru Cevap: D

Soru 10

Sosyal hizmet uzmanının çocuğun oyun materyalini seçme özgürlüğüne ve çocuğun oyunu yönlendirmesine izin verdiği oyun türü aşağıdakilerden hangisidir?

Yapılandırılmış oyun

Yapılandırılmamış oyun

Kurgulanmış oyun

Kurgulanmamış oyun

Serbest oyun

Doğru Cevap: B

Soru 11

Çocuklar görüşmede sözel iletişimden çok sözel olmayan iletişim türlerini tercih ederler.
Buna göre aşağıdakilerden hangisi sözel olmayan iletişim türlerinden biri değildir?

Oyun

Metafor

Çizim

Müzik

Fiziksel aktiviteler

Doğru Cevap: D

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi çocuklarla yapılan görüşmede ortaya çıkabilecek iletişim engellerinden biri değildir?

Çocuğa herhangi bir bilgiyi verirse ödüllendiriceğini söylemek

Çocuğa öğüt vermek

Çocuğu diğer çocuklarla kıyaslamak

Çocuğun yanlış konuşmalarını düzeltmek

Çocuğa yeteri kadar söz hakkı vermek

Doğru Cevap: E

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi çocuklarla yapılacak görüşmelerde ortaya çıkabilecek iletişim engellerinden biridir?

Çocuğa yeteri kadar söz hakkı vermek

Çocuğa ders ya da öğüt vermek

Çocuğun anlayacağı kelimeleri kullanmak

Çocuğun sahip olduğu farklılıklara saygı göstermek

Direnç durumunda çocuğu zorlamamak

Doğru Cevap: B

Soru 14

Okul öncesi dönemdeki çocuklarla (4-5 yaş) gerçekleştirilen görüşmelerin ideal süresi ortalama kaç dakikadır?

5 dakika

15 dakika

30 dakika

40 dakika

50 dakika

Doğru Cevap: B

Soru 15

Bu dönemdeki çocukların sadece anneleri ya da bakıcıları tarafından eşlik edildiğinde kendilerini güvende hissettiklerini unutmamak gerekir. Anneleri olmadan bir yabancıyla etkileşim bu dönemdeki çocuğu korkutmakla kalmayıp aynı zamanda görüşme sırasında itaatkâr olmasına ve uzmanın sorularının tümüne evet yanıtını vermesine neden olabilir.
Paragrafta açıklanan dönem aşağıdakilerden hangisidir?

Bebeklik dönemi (0-1 yaş)

Erken çocukluk dönemi (2-3 yaş)

Okul öncesi dönem/orta çocukluk dönemi (4-5 yaş)

Okul dönemi/geç çocukluk dönemi (6-12 yaş)

Erken ergenlik dönemi (13-18 yaş)

Doğru Cevap: B

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi çocuklarla görüşmede amacın belirlenmesine yönelik sorulardan biri değildir?

Neden burada olduğunu biliyor musun?

Lütfen, burada bulunmanı gerektiren olayı anlatır mısın?

Sence buraya gelmenin sebebi ne olabilir?

Annen neden benimle görüşmeni istemiş olabilir?

Öğretmenin bana senin birtakım sorunlar yaşadığını söyledi. Sence bu nedenle görüşüyor olabilir miyiz?

Doğru Cevap: E

Soru 17

Çocuğun sessizliği ya da belirsiz cevapları …………..… işaretidir ve çocuk bu nedenle zorlanmamalı ve tehdit edilmemelidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

direncin

sorunun

iletişimsizliğin

yetersizliğin

bilgisizliğin

Doğru Cevap: A

Soru 18

Çizilen resmin yorumlanması ile ilgili aşağıdaki sorulardan hangisi yanlıştır?

Bu çok hoş bir adam çizimi... Ancak görüyorum ki, bu adamın kulakları kocaman. Bu adamı böyle çizdin çünkü duyma problemi yaşıyorsun.

Resimdeki kişinin okulla ilgili bir problemini düşündüğünü söyledin. Peki, sen okulla ilgili hiç problem yaşadın mı?

Resimdeki bu kişi ne yapıyor?

Resimdeki bu kişi ne hissediyor?

Fark ettim ki çizdiğin adamın hiç kolu yok. Sence neden kolu yok?

Doğru Cevap: A

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi görüşme gerçekleştirilebilecek çocukluk dönemlerinden biri değildir?

Bebeklik dönemi (0-1 yaş)

Erken çocukluk dönemi (2-3 yaş)

Okul öncesi dönem/orta çocukluk dönemi (4-5 yaş)

Okul dönemi/geç çocukluk dönemi (6-12 yaş)

Erken ergenlik dönemi (13-18 yaş)

Doğru Cevap: A

Soru 20

Çocukları ve çocukların ihtiyaçlarını ön yargılı bir perspektifle görme eğilimine yol açan, dolayısıyla çocukla etkili bir görüşme için engeller yaratan bakış açısına ne ad verilir?

Yetişkin odaklılık

Yetişkin bakış açısı

Yetişkin merkezcilik

Yetişkin farkındalığı

Yetişkin yanlılık

Doğru Cevap: C

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanlarının çocuğa görüşme nedenini söylemek ve belli bir düzeyde onay almak için sorabilecekleri sorulardan biri değildir?

Neden burada olduğunu biliyor musun?

Lütfen, burada bulunmanı gerektiren olayı anlatır mısın?

Sence buraya gelmenin sebebi ne olabilir?

Annen neden benimle görüşmeni istemiş olabilir?

Buraya gelmeden önce sana vuran oldu mu?

Doğru Cevap: E

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi hem çocuklarla hem de yetişkinlerle yapılan görüşmelerde dikkat edilmesi gereken ortak özelliklerden biridir?

Görüşme süresi

Gizlilik vurgusu

Oturma düzeni

Kullanılan dil

Kullanılan teknikler

Doğru Cevap: B

Soru 23

Bağlanma hangi çocukluk döneminin temel gelişimsel işlevidir?

Okul dönemi

Erken ergenlik dönemi

Okul öncesi dönem

Erken çocukluk dönemi

Geç çocukluk dönemi

Doğru Cevap: D

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi çocukla görüşme yaparken dikkat edilecek hususlar arasında yer almaz?

Çocuk mutlaka koltukta oturmalı ve ayağa kalkmamalıdır.

Çocuğun biyopsikososyal gelişim düzeyi göz önünde bulundurulmalıdır.

Çocuklarla görüşme süresi yetişkinlere göre daha kısa tutulmalıdır.

Çocuğun rahat hissetmesi için gizlilik konusu açıklanmalıdır.

Aynı sorunun tekrar sorulmasından kaçınılmalıdır.

Doğru Cevap: A

Ünite 13

Soru 1

Yaşlılarla görüşme ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

Sosyal hizmet uzmanı yaşlılara mevzuatlar konusunda bilgi vermelidir.

Yaşlı ile görüşme yapılırken yaşlının medeni durumu ile ilgili bilgi alınmalıdır.

Yaşlılarla görüşmede yaşlı ile göz teması kuracak bir oturma pozisyonundan kaçınılmalıdır.

Sosyal hizmet uzmanı yaşlılara psikolojik rahatsızlıklar konusunda bilgi vermelidir.

Sosyal hizmet uzmanı görüşme sürecinde gerekmedikçe yaşlı ile beden teması kurmaktan kaçınmalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi yaşlılarla görüşmelerin yapılacağı yerin özelliklerinden biri değildir?

Havadar olmalı

Yeterince aydınlık olmalı

Uygun ısıda olmalı

Duvarları ses geçirmemeli

Engelsiz mimariye sahip olmalı

Doğru Cevap: D

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi yaşlılarla yapılan görüşme nedenlerinden biri değildir?

Sosyoekonomik durum

Bir konuda bilgi alınması

Talep ettiği bir konuda görüşme

Bir konuda kanaat oluşturma

Terapi/tedavi odaklı bireysel çalışmalara devam etme

Doğru Cevap: A

Soru 4

I. Geçmiş yaşantılar
II. Yaşanılan yer
III. Müracaatçının ismi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri yaşlılarla yapılacak görüşmelerde farklılık oluşturabilecek etmenlerdendir?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

II ve III

Doğru Cevap: D

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi yaşlılarla görüşmede sosyal hizmet uzmanının yapması gerekenlerden biri değildir?

Görüşmede mesleki ifadeleri kullanmaya özen göstermek

Görüşme boyunca yaşlıyı aktif bir şekilde dinlemek

Yaşlıların sinirli ve inatçı tavırlar göstermesi durumunda ön yargılı olmamak

Görüşmenin amaç ve içeriğini çok net bir şekilde ifade etmek

Yaşlılıkta sık görülen sağlık sorunları ve belirtileri ile ilgili bilgi sahibi olmak

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi yaşlı ile görüşme yapılmadan önce bilgi toplamanın sağlayacağı faydalardan biri değildir?

Görüşme süresini uzatır.

Sorulacak soruların önceden belirlenmesini sağlar.

Nitelikli bir görüşme olanağı yaratır.

Yaşlıyı üzebilecek konuları önceden bilmeyi sağlar.

Görüşme süresinin etkili kullanılmasına olanak sağlar.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Adli bir vaka olan erkek bir yaşlı için uygun bir hitap cümlesi aşağıdakilerden hangisidir?

Ahmet bey merhaba!

Ahmet amcacığım hoş geldiniz.

Ahmet amcam günaydın.

Ahmet amcamız da gelmiş.

Ahmet dedem nasılsın?

Doğru Cevap: A

Soru 8

I. Soruları net bir şekilde sormak
II. Kısık bir ses tonu ile konuşmak
III. Gerektiğinde soruları yazılı bir şekilde sormak
IV. Görüşmeyi olabildiğince kısa tutmak
V. Konuşurken doğrudan yaşlının yüzüne bakmak
Yüzde 25 işitme kaybı olan bir yaşlı ile yapılan görüşmede yukarıdakilerden hangileri dikkat edilmesi gereken hususlardandır?

I, II ve V

II, III ve IV

I, III ve V

II, IV ve V

I, II, IV ve V

Doğru Cevap: C

Soru 9

Yaşlı bir insan ile yapılacak görüşmelerle ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Görüşme öncesi hazırlık yapmak

Yaşlının kültürel değerleri ile ilgili bilgi sahibi olmak

Görüşülen konuya ilişkin mevzuat bilgisi edinmek

Yaşlının konuşmasına görüşme odağının dışına çıksa da asla müdahale etmemek

Yaşlıya görüşmenin içeriğinden bahsetmek

Doğru Cevap: D

Soru 10

Yaşlının görüşme esnasında görüşmeye devam etmek istememesi hâlinde aşağıdakilerden hangisinin yapılması uygun değildir?

Görüşmeye devam etmek

Yaşlı müracaatçıya süreçle ilgili bilgi vermek

Görüşmeyi sonlandırmak

Görüşmeye bir süre ara vermek

Görüşmeyi başka bir güne ertelemeyi önermek

Doğru Cevap: A

Soru 11

I. Yaşlının sözünü sık sık kesmek
II. Görüşmeyi kısa soru cevap şeklinde sürdürmek
III. Yaşlının randevu saatini geciktirmemek
IV. Yaşlıyla görüşme yerine anket doldurtmak
V. Yaşlıya kendinin de onayladığı bir randevu zamanı belirlemek
Yaşlı ile yapılan görüşmede yukarıdakiler hangileri yapılmamalıdır?

I, III ve IV

II, IV ve V

II, III ve V

I, II ve IV

I, III ve V

Doğru Cevap: D

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi yaşlılarla yapılacak görüşme ile ilgili olarak doğrudur?

70 yaşın üzerindeki her yaşlı ile yapılan görüşme zordur.

Yaşlıların çoğu az konuşur.

Yaşlılarla yapılan görüşmeler uzun sürer.

Kadın yaşlılarla yapılan görüşmeler daha kolaydır.

Yaşlılarla yapılacak görüşmelerde kuruluşun fiziksel şartları önemlidir.

Doğru Cevap: E

Soru 13

I. Çalıştığı bölgede konuşulan yerel dilin özel kelimelerini öğrenmek
II. Yaşlılıkta sık görülen sağlık sorunları ve belirtileri hakkında bilgi sahibi olmak
III. Yaşlılık psikolojisi ile ilgili bilgi sahibi olmak
IV. Yerel kültürel değerlerle ilgili bilgi sahibi olmak
V. Bazı hobiler edinmek
Yukarıdakilerden hangilerinin yaşlı ile yapılan bir görüşmede sosyal hizmet uzmanına bazı avantajlar sağlaması beklenir?

IV ve V

I, II ve V

II, III, IV ve V

I, II, III ve IV

I, II, IV ve V

Doğru Cevap: D

Soru 14

Yaşlı ile yapılacak görüşme ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Görüşme süresince sabit bir yüz ifadesi takınmak

Mesleki jargon kullanmamak

Yaşlıyı görecek şekilde tam karşısına oturmak

Evrensel ahlaki kurallara uygun olması hâlinde yaşlının manevi inançlarına saygı duymak

Görüşmede yabancı dilde kelimeler kullanmamak

Doğru Cevap: A

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi görüşme yapılacak yere ait özelliklerden biri değildir?

Isısı mevsim şartlarına uygun olmalıdır.

Uygun bir şekilde aydınlatılmalıdır.

Zemin kaygan olmamalıdır.

Binanın en üst katında yer almalıdır.

Engelsiz mimariye uygun özellikler olmalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi yaşlılarla görüşme yaparken farklılık yaratabilecek etmenlerden biri değildir?

Yaş

Cinsiyet

Çocuk sayısı

Eğitim düzeyi

Sağlık durumu

Doğru Cevap: C

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi görüşme yapılacak yere ait özelliklerdendir?

Koltukların malzemeleri sert malzemeden yapılmalıdır.

Yer döşemesi parlak ve kaygan olmalıdır.

Görüşme yapılacak yerin ışığı oldukça loş olmalıdır.

Binada mutlaka asansör olmalıdır.

Oda ses geçiren duvarlara sahip olmalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi yaşlılarla sosyal hizmet görüşmesi yapılmasının nedenlerinden biri değildir?

Bir konuda bilgisinin alınması

Arkadaşları tarafından yönlendirilmesi

Bir konuda kanaat oluşturmak

Talep ettiği bir konuda görüşmek

Bir konuda bilgilendirilmesi

Doğru Cevap: B

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi yaşlı bireylerle yapılan sosyal hizmet görüşmesinde ortaya çıkabilecek sorunlardan biri değildir?

Görüşme sırasında oda dışından gürültü gelmesi

Yaşlı müracaatçının görüşmekten vazgeçmesi

Yaşlı müracaatçının görüşmenin ortasında uyuklaması

Yaşlı müracaatçının herhangi bir nedenle fenalaşması

Yaşlı müracaatçının birden duygusallaşıp ağlaması

Doğru Cevap: C

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi yaşlı bireylerle yapılan sosyal hizmet görüşmesinin sonlandırılmasına ilişkin yanlış bir uygulamadır?

Görüşmenin sonlanacağını belirten bazı ifadeler kullanılmalıdır.

Yaşlı bireyin eklemek istediği bir şey olup olmadığı sorulmalıdır.

Görüşmeyi bir an önce bitirmeye yönelik davranışlar sergilenmelidir.

Görüşme süreci ile ilgili yaşlı bireye yeterli bilgi verilmedir.

Zaman çok iyi bir şekilde planlanmalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi yaşlılarla yapılacak görüşmelerin özelliklerinden biri değildir?

Fiziksel zorluklar yaşayan yaşlılar görüşmeye yardımcı araç gereçleriyle alınmazlar.

Yaşlıların sosyokültürel özelliklerine göre değerleri farklılık gösterebilir.

Yaşlıların sosyal destek mekanizmalarının varlığı görüşme sürecini etkiyebilir.

Eğitim düzeyi düşük olan yaşlılar kendilerini doğru ifade edemeyebilir.

Yaşlı müracaatçılar arasında daha ileri yaşlarda bakım ihtiyacı artabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi yaşlılarla yapılacak görüşmelerde dikkat edilmesi gereken hususlardandır?

Görüşmede donuk bir yüz ifadesi kullanmak

Yaşlı birey ile sık sık beden teması kurmak

Yaşlının kullandığı yöresel kelimelerine bir miktar hâkim olmak

Kapalı uçlu sorular kullanmak

Yaşlı birey konuyu değiştirdiğinde onu uyarmak

Doğru Cevap: C

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi yaşlı bireylerle görüşme sırasında ortaya çıkabilecek sorunlardan biri değildir?

Yaşlı birey kendini iletişime kapatabilir.

Yaşlı bireyin tuvalet ihtiyacı oluşabilir.

Yaşlı birey duygusallaşabilir.

Yaşlı birey sürekli hareket hâlinde olabilir.

Yaşlı birey herhangi bir nedenle fenalaşabilir.

Doğru Cevap: D

Ünite 14

Soru 1

Mültecilik durumu resmî olarak kabul edilmeyen kişiye ne ad verilir?

Mülteci

Göçmen

Sığınmacı

Gurbetçi

Kaçak

Doğru Cevap: C

Soru 2

I. Sosyal hizmet uzmanının yaşadığı evde
II. Sivil toplum kuruluşunun binasında
II. Geçici barınma merkezlerinde
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri farklı kültürden gelen müracaatçı ile yapılan görüşmelerin yapıldığı yerler arasında bulunur?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi farklı kültürden müracaatçılarla yapılacak görüşme sırasında çıkabilecek sorunlardan biri değildir?

Görüşme sırasında görüşmenin akışını bozacak bir gürültünün gelmesi

Müracaatçının aşırı kaygı, heyecan veya kronik bir sağlık sorunu nedeniyle fenalaşması

Müracaatçının görüşme başında veya ortalarında görüşmeden vazgeçmesi

Müracaatçının görüşme esnasında ailesini özlemesi

Müracaatçının görüşme saati içinde ibadet etmek istemesi

Doğru Cevap: D

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanının farklı kültürden bir müracaatçı ile yapacağı görüşme öncesi dikkat etmesi gereken konular arasında yer almaz?

Görüşmeyi planlamak

Görüşme sürecinde sorunların çıkması durumunda destek almak

Farklı bilgi kaynaklarından yararlanarak ön hazırlık yapmak

Görüşme öncesinde içeriğe uygun soru kalıplarını hazırlamak

Farklı kültürden gelen müracaatçının farklılık yaratan özellikleri ile ilgili bilgi almak

Doğru Cevap: B

Soru 5

I. Olumsuz yaşam deneyimleri
II. Ülkesine geri dönüş nedeni
III. Müracaatçının yaşam kalitesi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri farklı kültürden müracaatçı ile görüşmede farklılık yaratabilecek etmenler arasında yer alır?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

I ve III

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi farklı kültürden müracaatçı ile görüşmede farklılık oluşturabilecek etmenlerden biri değildir?

Olumlu yaşam deneyimleri

Ülkedeki yasal durumları

Ülkeye gelme nedenleri

Bireysel özellikler

Sosyokültürel özellikler

Doğru Cevap: A

Soru 7

Farklı kültürden müracaatçı ile görüşme yapan bir sosyal hizmet uzmanı görüşmede aşağıdakilerden hangisini yapmamalıdır?

Görüşmenin amacını ve içeriğini çok net bir biçimde ifade etmek

Her müracaatçıyı kendi özel durumu içinde değerlendirmek

Çevirmeni görüşmede serbest bırakmak

Sözsüz davranış kalıplarını özenli ve dikkatli kullanmak

Görüşme boyunca bedensel temas konusunda dikkatli ve özenli olmak

Doğru Cevap: C

Soru 8

Farklı kültürden müracaatçı ile yapılacak görüşmeler ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Müracaatçının manevi değerleri ile ilgili bilgi edinmek

Müracaatçının kök ailesi ile ilgili bilgi edinmek

Müracaatçının davranışlarına karşı olumsuz ön kabuller oluşturmamak

Çevirmen olduğunda çevirmenin anlık çeviri yapması yerine görüşme sonunda görüşmeyi özetlemesini istemek

Görüşmenin amacını net bir şekilde ifade etmek

Doğru Cevap: D

Soru 9

I. Müracaatçı ile göz kontağı kurulmamalıdır.
II. Müracaatçının eli görüşme öncesi mutlaka sıkılmalıdır.
III. Sorular müracaatçının eğitim durumuna uygun olmalıdır.
IV. Müracaatçının farklı algılayacağı bir yüz ifadesi kullanılmamalıdır.
Farklı kültürden müracaatçı ile yapılan görüşmede yukarıdakilerden hangilerini yapmak uygun değildir?

I ve II

II ve III

I ve IV

II ve IV

I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 10

Geçici barınma merkezinde kalan Irak’tan gelen Türkmen asıllı, sağlıklı, 25 yaşında, bekâr, kadın öğretmen olup kampta ücret karşılığında eğitim faaliyetlerine destek olan bir müracaatçı ile görüşmede aşağıdakilerden hangisi avantaj sağlamaz?

Müracaatçının Türkçe biliyor olması

Eğitim düzeyinin yüksek olması

Türk kültüründen uzak olmaması

Maddi bir gelire sahip olması

Görüşme yapılan kuruluşun engelli dostu mimariye sahip olması

Doğru Cevap: E

Soru 11

I. Görüşme tümüyle mesleki kelimeler kullanmak
II. İlgili mevzuata hâkim olmak.
III. Kanaatlerini kendi kültürel değerlerinden bağımsız oluşturabilmek.
IV. Tüm görüşme sürecini evrensel insani değerlerle yorumlamak.
V. Müracatçı ile görüştükten sonra özel bilgileri sosyal medyada paylaşmak Yukarıdakilerden hangileri farklı kültürden bir müracaatçı ile görüşme yapacak sosyal hizmet uzmanının özelliklerindendir?

I ve II

III ve V

II, III ve IV

II, IV ve V

I, II, III, IV ve V

Doğru Cevap: C

Soru 12

Sosyoekonomik durumunu iyileştirmek için başka ülke veya bölgeye göç eden kişiyi tanımlayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Göçmen

Mülteci

Sığınmacı

Kaçak

Vatansız

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi farklı kültürden müracaatçılarla görüşme yaparken farklılık yaratabilecek etmenlerden biri değildir?

Cinsiyeti

Kuruluştaki yöneticinin cinsiyeti

Medeni hâli

Dinî inancı

Geldiği ülke

Doğru Cevap: B

Soru 14

Doğuştan veya sonradan sahip olduğu özellikler nedeniyle bulunduğu ülkeden ayrılmak zorunda kalan ve ülkesine geri dönmek istemeyen veya dönemeyen kişiye ne ad verilir?

Göçmen

Mülteci

Sığınmacı

Kaçak

Vatansız

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi farklı kültürden müracaatçılarla görüşme yaparken farklılık yaratabilecek etmenlerden biri değildir?

Ülkeye gelme nedeni

Olumsuz yaşam deneyimleri

Ülkedeki yasal durumları

Müracaatçının bilgisayar okuryazarlığı

Sosyokültürel özellikleri

Doğru Cevap: D

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi farklı kültürden müracaatçılarla yürütülen görüşme sırasında sosyal hizmet uzmanı tarafından yapılmamalıdır?

Acıma duygusu ile hareket etmemek

Görüşme boyunca bedensel temas konusunda dikkatli ve özenli olmak

Görüşme boyunca eleştirel ve yargılayıcı bir tutum takınmak

Görüşme öncesi çevirmene etik kuralları ve görüşme süresince yapması gerekenleri net bir şekilde anlatmak

Gerekmedikçe bedensel temas kurmaktan kaçınmak

Doğru Cevap: C

Soru 17

Farklı kültürden gelen müracaatçılarla yapılacak görüşmelerde sosyal hizmet uzmanlarının öğrenmesi gereken ilk bilgi aşağıdakilerden hangisidir?

Müracaatçıların ülkeye gelme nedenleri

Müracaatçıların olumsuz yaşam deneyimleri

Müracaatçıların ülkedeki yasal durumları

Müracaatçıların bireysel özellikleri

Müracaatçıların sosyokültürel özellikleri

Doğru Cevap: A

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi farklı kültürden müracaatçılarla sosyal hizmet görüşmelerinin yapılabileceği kurumlardan ya da yerlerden biri değildir?

Sosyal hizmet kuruluşları

Sosyal hizmet uzmanının yaşadığı ev

Geçici barınma merkezleri

Müracaatçının yaşadığı ev

Sivil toplum kuruluşunun binası

Doğru Cevap: B

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi yabancı kültürlerden ülkeye gelen müracaatçıların olumsuz yaşam deneyimleri arasında yer almaz?

Temel ihtiyaçlardan yoksun olabilirler.

Aile yakınlarını kaybetmiş olabilirler.

Ülkeyi gezmek için gelmiş olabilirler.

Bir çeşit şiddete uğramış olabilirler.

Maddi varlıklarını kaybetmiş olabilirler.

Doğru Cevap: C

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi farklı kültürden müracaatçılarla görüşme yapılırken sosyal hizmet uzmanının yapması gerekenler arasında yer almaktadır?

Müracaatçının ülkeye neden geldiğini ve yasal durumunu sorgulamalıdır.

Yabancı dil bilmediği durumlarda müracaatçıyı dil öğrenmeye zorlamalıdır.

Müracaatçı ile göz kontağı kurmamalıdır.

Kültürel ön yargıları olmamalı ve her müracaatçıyı kendi özel durumu içinde değerlendirmelidir.

Müracaatçının dinî görüşünü sorgulamalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi yabancı kültürden müracaatçılarla yapılan görüşmelerde yaşanabilecek sıkıntılar arasında yer almaz?

Müracaatçılar bir sağlık sorunu ya da aşırı kaygı nedeniyle fenalaşabilir.

Savaş koşullarından gelen müracaatçılar travmatik tepkiler gösterebilir.

Müracaatçılar aşırı duygusallaşabilir.

Müracaatçılar çekindikleri için ihtiyaçlarını dile getiremeyebilir.

Müracaatçılar aynı dinden olduğunda kendilerini kolayca açabilir.

Doğru Cevap: E

Sosyal Hizmette Görüşme İlke ve Teknikleri - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 2

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 3

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler