Halkla İlişkiler - Sağlık Kurumları İşletmeciliği

Ünite 1

Soru 1

Halkla ilişkiler açısından “halk” kavramı nasıl tanımlanmaktadır?

Kurumun faaliyetlerinden etkilenen birey ve gruplardır

Medya ve basın kuruluşlarıdır

Değişmeyen ve sabit bir kitledir

Sadece bir ülkenin vatandaşlarından oluşan topluluktur

Sadece siyasi partilerin hedef kitlesidir

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin temel ilkelerinden biri değildir?

İki yönlü iletişim

Doğru ve açık bilgi

Planlı ve programlı çalışma

Kurum imajını arka planda tutmak

İnandırıcılık

Doğru Cevap: D

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi simetrik halkla ilişkiler modelinde öne çıkan temel unsurdur?

Tek yönlü iletişim ve ikna

Hedef kitleyi pasif tutmak

Kurum merkezli strateji

Reklamın öncelikli kullanımı

Karşılıklı anlayış ve etkileşim

Doğru Cevap: E

Soru 4

Yapay zekâ destekli halkla ilişkiler uygulamalarında aşağıdakilerden hangisi yer almamaktadır?

Dijital izlerin analizi

Otomatik içerik üretimi

Gerçek zamanlı duygu takibi

Yalnızca yüz yüze iletişim

Chatbotlarla anlık iletişim

Doğru Cevap: D

Soru 5

Kurum içi halkla ilişkilerin temel hedefi aşağıdakilerden hangisidir?

Rakip analizleri yapmak

Çalışanların kurum kültürüne bağlılığını artırmak

Sosyal medya reklamlarını yönetmek

Müşterilere ürün tanıtımı yapmak

Yatırımcılara rapor sunmak

Doğru Cevap: B

Soru 6

Halkla ilişkilerin günümüzdeki tanımı için aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Karşılıklı fayda ilişkileri kurma

Veri temelli kararlar içerir

Sadece kriz anlarında devreye girer

Teknolojiyi etkin kullanma

Sosyal sorumluluk perspektifinden kurumsal kimliği yeniden inşa etme

Doğru Cevap: C

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin faaliyet alanlarından biri değildir?

Medya ile ilişkiler

Kriz yönetimi

Kurumsal kimlik çalışmaları

Bireysel vergi danışmanlığı

Sosyal sorumluluk projeleri

Doğru Cevap: D

Soru 8

Reaktif stratejiler ne zaman uygulanır?

Kurumun uzun vadeli hedefleri doğrultusunda

Sosyal sorumluluk projelerinde

Kriz anlarında hızlı tepki vermek için

Kurumsal kültürü geliştirmek için

Yeni ürün tanıtımlarında

Doğru Cevap: C

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi günümüz kurum içi halkla ilişkiler uygulamalarında hedef kitleye ulaşmak için kullanılan teknolojik araçlardan biridir?

Daktilo

Yüz yüze anket

İntranet

Telgraf

Dilek kutusu

Doğru Cevap: C

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde toplumsal açıdan izlenen amaçlar arasında yer almaktadır?

Kamuoyunun ilgisini kaybetmek

Hedef kitlenin kurumla ilişkilerini kolaylaştırmak

Yalnızca ürün satışı yapmak

Çalışanlar arası rekabeti artırmak

Sadece üst yönetimi bilgilendirmek

Doğru Cevap: B

Ünite 2

Soru 1

Orta Çağ’da halkla ilişkileri propaganda amacıyla en etkili şekilde kullanan kurum aşağıdakilerden hangisidir?

Roma Katolik Kilisesi

Vatikan Kilisesi

İngiltere Krallığı

Roma İmparatorluğu

Mahkemeler

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi Bernays’ın deneyimlerine dayanan ve günümüzde de kabul gören birtakım önemli halkla ilişkiler kuralları arasında yer almaz?

Halkı anlamak için kişisel ilişki ilk koşuldur.

Müşterilerin hiçbir mantığa dayanmayan kendini beğenmişlikleri olayların gidişini sık sık etkiler.

Hangi kitle ile uğraşacaksanız, onu iyice incelemeli ve anlamaya çalışmalısınız.

Hedef kitleyi iyice inceledikten sonra, onu daha ayrıntılı sonuçlarıyla birlikte düşünün.

Müşterilerinizle ilişki kurmanız gerekmez, duygusal davranın.

Doğru Cevap: E

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi Sanayi Devrimi öncesi halkla ilişkilerin kullanıldığı alanı ifade etmektedir?

Reklam

Propaganda

İtibar

Siyaset

Psikoloji

Doğru Cevap: B

Soru 4

İlk halkla ilişkiler ajansları aşağıdaki dönemlerden hangisinde kurulmuştur?

I. Dünya Savaşı

II. Dünya Savaşı

Orta Çağ

Yakın Çağ

Yeşerme Çağı Dönemi

Doğru Cevap: E

Soru 5

Türkiye’de bugün bildiğimiz anlamda ilk halkla ilişkiler çalışmaları her ne kadar 1960 gibi geç bir tarihte görülmeye başlansa da daha öncesinde halkla ilişkiler uygulamalarına benzer uygulamalara rastlamak mümkündür.
Aşağıdakilerden hangisi bu örnekler arasında yer almaz?

Destanlar

Hikâyeler

Kitabeler

İnternet

İstişare divanları

Doğru Cevap: D

Soru 6

Dünyada profesyonel bir meslek veya uzmanlık alanı olarak halkla ilişkilerin doğuşu ve bugün bilinen forma bürünmesi hangi yüzyılda gerçekleşmiştir?

13. yüzyıl

15. yüzyıl

17. yüzyıl

18. yüzyıl

20. yüzyıl

Doğru Cevap: E

Soru 7

Halkla ilişkiler literatüründe tarihteki ilk basın bülteni örneklerinden kabul edilen yazıtsal anıt aşağıdakilerden hangisidir?

Orhun Yazıtları

Bugut Yazıtı

Stonehenge Anıtı

Rosetta Taşı

Özgürlük Anıtı

Doğru Cevap: D

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi Antik Yunan ve Roma’da uygulanan halkla ilişkiler benzeri faaliyetler arasında yer almaz?

Özel kitaplar yazdırmak

Forumlar düzenlemek

Afiş hazırlamak

Sportif faaliyetler düzenlemek

Gazete çıkarmak

Doğru Cevap: E

Soru 9

I. Tarihte ilk halkla ilişkiler uzmanı olarak bilinmektedir.
II. Basınla iş çevrelerini yakınlaştırmaya çalışmıştır.
III. “İlkeler Bildirgesi” adlı metni kaleme almıştır.
Yukarıda verilenler halkla ilişkiler alanındaki hangi isme aittir?

Ivy Lee

Walter Lippmann

Edward Bernays

Arthur Page

John Hill

Doğru Cevap: A

Soru 10

Osmanlı Dönemi’nde yönetim tarafından esnaf ve tüccar ile halk arasında denetleyici ve arabulucu olarak görevlendirilen kişilere ne ad verilir?

Subaşı

Muhtesip

Cebeci

Kadı

Nişancı

Doğru Cevap: B

Soru 11

Bugün bilinen anlamıyla halkla ilişkiler faaliyetleri tarihte ilk olarak nerede ortaya çıkmıştır?

Birleşik Krallık

Amerika Birleşik Devletleri

Roma İmparatorluğu

Fransa

Mısır

Doğru Cevap: B

Soru 12

Halkla ilişkiler kavramını ilk kullanan lider aşağıdakilerden hangisidir?

Thomas Jefferson

Napolyon

Julius Caesar

Papa XII. Pius

Benjamin Franklin

Doğru Cevap: A

Soru 13

Antik Yunan ve Roma dönemlerinde halka açık tartışmaların yürütüldüğü yerlere ne ad verilir?

Sempozyum

Forum

Bazilika

Fuar

Arena

Doğru Cevap: B

Soru 14

1450 yılında Johannes Gutenberg tarafından icat edilen matbaa hangi kitle iletişim aracının ortaya çıkmasına zemin hazırlamıştır?

Kitap

Televizyon

Afiş

Gazete

Broşür

Doğru Cevap: D

Soru 15

Halkla ilişkiler alanındaki ilk kitabın yazarı aşağıdakilerden hangisidir?

Edward Bernays

Ivy Lee

George Creel

Walter Lippman

John W. Hill

Doğru Cevap: A

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi eski Türk devletlerinde, halkın görüşlerini almak, onlara hizmet götürmek, hükümdarın halka aktaracağı mesajları duyurmak ve Türkleri diğer halklara tanıtmak üzere yararlanılan araç veya yöntemlerden biri değildir?

Siyasetnameler

İstişare divanları

Kitabeler

Hikâyeler

Basın bültenleri

Doğru Cevap: E

Soru 17

Türkiye’de, bünyesinde bir halkla ilişkiler birimine yer veren ilk özel sektör kuruluşu aşağıdakilerden hangisidir?

Sabancı Holding

Eczacıbaşı Holding

Doğuş Holding

Yaşar Holding

Koç Holding

Doğru Cevap: E

Soru 18

Türkiye’de doğrudan toplumun muhatap alındığı ve büyük oranda başarılı sonuçlar doğuran ilk halkla ilişkiler kampanyası hangi konu hakkındadır?

Çiçek hastalığı

Trafik sorunu

Nüfus planlaması

Obezite

Küresel ısınma

Doğru Cevap: C

Soru 19

Türkiye’de halkla ilişkiler alanındaki ilk mesleki örgütlenme aşağıdakilerden hangisidir?

Türkiye Halkla İlişkiler Derneği

İzmir Halkla İlişkiler Derneği

Ankara Halkla İlişkiler Derneği

Basın ve Halkla İlişkiler Derneği

Kurumsal İletişim Derneği

Doğru Cevap: D

Soru 20

Türkiye’de ilk halkla ilişkiler ajansı hangi tarihte kurulmuştur?

1981

1974

1987

1996

1961

Doğru Cevap: B

Soru 21

İlk halkla ilişkiler ajansını açan kişi ya da kişiler aşağıdakilerden hangisidir?

William Wolf Smith

George V. S. Michaelis, Herbert Small ve Thomas O. Marvin

George F. Parker

Ivy Lee

Thomas Jefferson ve Dorman Eaton

Doğru Cevap: B

Soru 22

Yeşerme Çağı’nın en önde gelen temsilcisi aşağıdakilerden hangisidir?

Edward Bernays

Ivy Ledbetter Lee

George V. S. Michaelis

Thomas O. Marvin

P. T. Barnum

Doğru Cevap: B

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler alanında yazılan ilk kitaptır?

Halkla İlişkiler Nedir?

Kamuoyunu Bilgilendirme

Public Relations

Crystallizing Public Opinion

Public Opinion

Doğru Cevap: D

Soru 24

Halkla ilişkiler mesleğinin bugünkü anlamıyla ilk ortaya çıktığı yer aşağıdakilerden hangisidir?

Türkiye

İngiltere

Çin

Amerika Birleşik Devletleri

Fransa

Doğru Cevap: D

Soru 25

Halkla ilişkiler faaliyetlerini planlarken ve uygularken bilimsel yöntemlerden yararlanan kişi aşağıdakilerden hangisidir?

Ivy Lee

Edward Louis Bernays

Clem Whitaker

Leone Baxter

Louis McHenry Howe

Doğru Cevap: B

Ünite 3

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi Çift Yönlü Asimetrik Model'in önde gelen temsilcisidir?

E. Bernays

L. Kant

I. Lee

M. Weber

K. Max

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi mükemmel halkla ilişkiler araştırması sonucunda bir halkla ilişkiler fonksiyonunun taşıması gereken ve evrensel nitelikte olan kriterlerden biri değildir?

Halkla ilişkiler fonksiyonunun yetkilendirilmesi

Halkla ilişkiler fonksiyonunun stratejik yönetime katılması

Tek yönlü bir iletişimin esas alınması

Halkla ilişkilerde yönetici rolün benimsenmesi

Halkla ilişkiler fonksiyonunun ayrı bir birim olarak yapılandırılması

Doğru Cevap: C

Soru 3

Basın Ajansı'nın, Çift Yönlü Asimetrik ve Çift Yönlü Simetrik Model'in birlikte kullanıldığı örgüt kültürü aşağıdakilerden hangisidir?

Otoriter

Teokratik

Monarşi

Neoliberal

Demoktarik

Doğru Cevap: E

Soru 4

Örgütün kamuyu ikna etme amacı güttüğü çift yönlü bir iletişim sürecini tanımlayan model aşağıdakilerden hangisidir?

Basın Ajansı Modeli

Kamuoyu Bilgilendirme Modeli

Çift Yönlü Simetrik Model

Çift Yönlü Asimetrik Model

Tanıtım Modeli

Doğru Cevap: D

Soru 5

…………… kompleks bir nesne, fenomen veya sürecin dikkat çekilmesi gereken temel özelliklerini veya niteliklerini basitleştirmek üzere tasarlanan temsildir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Kuram

Hipotez

Teori

Varsayım

Model

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi modellerin işlevlerinden biri değildir?

Düzenleme

Stratejik düşünme

Açıklama

Kavratma

Öngörü yeteneği kazandırma

Doğru Cevap: B

Soru 7

Sistemleri birbirleriyle ilişkilendirerek ve düzenleyerek genel resme ilişkin normal şartlarda kolaylıkla algılanamayacak örüntüleri görünür kılma, sosyal bilimlerde kullanılan modellerin hangi işleviyle ilgilidir?

Açıklama işlevi

Kavratma işlevi

Öngörü işlevi

Düzenleme işlevi

Denetleme işlevi

Doğru Cevap: D

Soru 8

Halkla ilişkiler alanında en kapsayıcı modelleştirme çalışması kimler tarafından yapılmıştır?

Grunig ve Hunt

Lee ve Barnum

Grunig ve Huang

Barnum ve Bernays

Lindenmann ve McQuail

Doğru Cevap: A

Soru 9

Tarihsel anlamda ilk halkla ilişkiler modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

Çift Yönlü Simetrik Model

Çift Yönlü Asimetrik Model

Durumsal Model

Basın Ajansı Modeli

Doğru Cevap: E

Soru 10

Örgüt tarafından tek yönlü bir süreç içerisinde kamuya büyük oranda gerçekleri yansıtan enformasyonun iletilmesini öngören halkla ilişkiler modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Basın Ajansı Modeli

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

Durumsal Model

Çift Yönlü Asimetrik Model

Çift Yönlü Simetrik Model

Doğru Cevap: B

Soru 11

Örgütün beklentileri ve istekleri doğrultusunda davranmaları konusunda kamuyu ikna edecek mesaj oluşturmak üzere sıklıkla araştırmalardan yararlanılan halkla ilişkiler modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

Basın Ajansı Modeli

Çift Yönlü Asimetrik Model

Durumsal Model

Çift Yönlü Simetrik Model

Doğru Cevap: C

Soru 12

Halkla ilişkiler modelleri arasında en etik iletişimi esas alan model aşağıdakilerden hangisidir?

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

Çift Yönlü Asimetrik Model

Durumsal Model

Basın Ajansı Modeli

Çift Yönlü Simetrik Model

Doğru Cevap: E

Soru 13

Bir modelde yer alan değişkenlerin ve sürecin, gerçek hayattaki durumu ne oranda doğru temsil ettiğiyle ilgili olan kriter aşağıdakilerden hangisidir?

Normatif olma

Pozitif olma

İdeal olma

Yapısal olma

Eleştirel olma

Doğru Cevap: B

Soru 14

Otoriter bir kurum kültürüne sahip örgütlerde geçerli olan halkla ilişkiler modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Durumsal Model

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

Basın Ajansı Modeli

Çift Yönlü Simetrik Model

Çift Yönlü Asimetrik Model

Doğru Cevap: C

Soru 15

Tek yönlü iletişimin diğer adı nedir?

Simetri

Diyalog

Asimetri

Monolog

Empati

Doğru Cevap: D

Soru 16

Halkla ilişkiler modellerinden Kamuyu Bilgilendirme Modeli hangi tarih aralığında ortaya çıkmıştır?

1850-1900

1900-1920

1920-1930

1930-1940

1930-1950

Doğru Cevap: B

Soru 17

Hangi halkla ilişkiler modelinde propaganda esas alındığından gerçeğin aslında ne olduğu neredeyse hiç önemsenmez ve iletişimin içeriği ikna temellidir?

Çift Yönlü Asimetrik Model

Çift Yönlü Simetrik Model

Durumsal Model

Basın Ajansı Modeli

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

Doğru Cevap: D

Soru 18

Ivy Lee, hangi halkla ilişkiler modelinin temsilcisi sayılmaktadır?

Basın Ajansı Modeli

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

Çift Yönlü Asimetrik Model

Çift Yönlü Simetrik Model

Durumsal Model

Doğru Cevap: B

Soru 19

Örgüt ile kamu arasında karşılıklı iş birliği, anlayış ve bilgi alışverişinin önemine vurgu yapan halkla ilişkiler modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Durumsal Model

Basın Ajansı Modeli

Çift Yönlü Simetrik Model

Çift Yönlü Asimetrik Model

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

Doğru Cevap: C

Soru 20

Mükemmel Halkla İlişkiler Araştırması’nın başlangıç tarihi aşağıdakilerden hangisidir?

1920

1945

1960

1985

2000

Doğru Cevap: D

Soru 21

Durumsal Model’de kazan-kazan stratejisi ne anlama gelmektedir?

Taraflardan her ikisinin de kazançlı çıkması

Taraflardan sadece birinin kazançlı çıkması

Üçüncü bir tarafın kazançlı çıkması

Taraflardan hiçbirinin kazançlı çıkmaması

Kazançlı çıkan tarafın dönüşümlü olması

Doğru Cevap: A

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi Grunig ve Hunt’un, farklı tarihsel dönemlerde halkla ilişkiler uygulayıcıları ve örgütler tarafından gerçekleştirilen halkla ilişkiler faaliyetlerinde benimsenen değerleri, ulaşılmak istenen amaçları ve uygulamaya konulan davranış kalıplarını temsil eden halkla ilişkiler modeli değildir?

Basın Ajansı Modeli

Tek Yönlü Asimetrik Model

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

Çift Yönlü Asimetrik Model

Çift Yönlü Simetrik Model

Doğru Cevap: B

Soru 23

………………………………. kültürüne sahip örgütlerde Basın Ajansı, Çift Yönlü Asimetrik ve Çift Yönlü Simetrik Model birlikte kullanılır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Demokratik bir örgüt

Otoriter bir örgüt

Hiyerarşik bir örgüt

Politik bir örgüt

Birleştirici bir örgüt

Doğru Cevap: A

Soru 24

Halkla ilişkiler alanında en kapsayıcı modelleştirme çalışması aşağıdakilerden hangileri tarafından gerçekleştirilmiştir?

Grunig-Hunt

Iyv Lee-Bernays

P. T. Barnum-Ivy Lee

Bernays-Hunt

Grunig-Ivy Lee

Doğru Cevap: A

Soru 25

Grunig, halkla ilişkiler modelleri üzerine çalışırken aşağıdaki temel değişkenlerden hangilerini esas almıştır?

İletişim ve strateji

Yön ve amaç

Amaç ve hedef

Strateji ve taktik

Planlama ve uygulama

Doğru Cevap: B

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi 20. yüzyılın başında büyük şirketlerin ve kamu kurumlarının yanlış politika ve uygulamalarını gündeme taşıyan gazetecilere tepki olarak ortaya çıkan halkla ilişkiler modelidir?

Durumsal Model

Basın Ajansı Modeli

Çift Yönlü Simetrik Model

Çift Yönlü Asimetrik Model

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

Doğru Cevap: E

Soru 27

Halkla ilişkiler uygulayıcılarının örgüt yöneticilerini de birer kamu olarak kabul edip çalışmalarını bu doğrultuda yaptıkları model aşağıdakilerden hangisidir?

Basın Ajansı Modeli

Kamuoyunu Bilgilendirme Modeli

Çift Yönlü Asimetrik Model

Çift Yönlü Simetrik Model

Durumsal (Karma) Model

Doğru Cevap: E

Soru 28

I. İletişimin yönü, örgütten kamuya doğru olacak şekilde tek yönlüdür.
II. Enformasyonun içeriği bütünüyle örgüt tarafından belirlenir.
III. Örgüt ile kamu arasındaki iletişim sürecinde kontrolü elinde tutan taraf her zaman için örgüttür.
IV. Asimetrik bir iletişim sürecini temsil eder.
Yukarıdaki özellikler halkla ilişkiler modellerinden hangisine aittir?

Kamuoyu Bilgilendirme

Çift Yönlü Asimetrik Model

Çift Yönlü Simetrik Model

Basın Ajansı

Stratejik Yönetim

Doğru Cevap: D

Soru 29

Manipülasyon olarak da adlandırılan halkla ilişkiler modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Durumsal (Karma) Model

Basın Ajansı Modeli

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

Çift Yönlü Asimetrik Model

Çift Yönlü Simetrik Model

Doğru Cevap: B

Soru 30

Örgüt ile kamuların bir yandan karşılıklı iş birliği içindeki karşıtlar gibi davranıp iletişim sürecine öznel çıkarları çerçevesinde katılırken, diğer yandan karşıtıyla kendisi arasında uzun vadeli bir ilişki inşa etme amacı güderek uygulanan halkla ilişkiler modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Çift Yönlü Simetrik Model

Çift Yönlü Asimetrik Model

Basın Ajansı Modeli

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

Durumsal Karma Model

Doğru Cevap: E

Ünite 4

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın nihai amacıdır?

İtibar

İmaj

Sadakat

Satış

Kültür

Doğru Cevap: D

Soru 2

Kaynağın aynı zamanda alıcı, alıcının da aynı zamanda "kaynak" işlevi gördüğü iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir?

Yazılı

Sözlü

Sözsüz

Resmî

Çift yönlü

Doğru Cevap: E

Soru 3

İnsanların akıllarından ziyade duygularına seslenen ve toplumda istenilen düzeyde bir coşku hâli oluşturmaya çalışan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Propaganda

Reklam

Halkla ilişkiler

Satış

Yatırım

Doğru Cevap: A

Soru 4

................., piyasaya sürülen mal veya hizmetin tüketiciler tarafından tercih edilmesini sağlamak üzere girişilen iletişimsel etkinliklerini ifade etmektedir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Sosyal sorumluluk

Sponsorluk

Pazarlama iletişimi

Reklam

Kurumsal imaj

Doğru Cevap: C

Soru 5

Kişilerin, grupların ya da kurumların düşünce, amaç veya ideallerini topluma hâkim kılma çabası tarihsel süreçte ilk olarak ………… faaliyetleriyle kendini göstermiştir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

reklamcılık

pazarlama

halkla ilişkiler

propaganda

gazetecilik

Doğru Cevap: D

Soru 6

Kurum ile hedef kitlesi arasında güven, anlayış ve iyi niyet temelinde olumlu ilişkiler kurulması amacına dönük iletişimsel etkinliklere ne ad verilir?

Pazarlama

Propaganda

Halkla ilişkiler

Tutundurma

Reklamcılık

Doğru Cevap: C

Soru 7

Halkla ilişkiler profesyonel bir meslek olarak hangi dönemden itibaren sistemli bir şekilde uygulanmakta ve gelişmektedir?

19. yüzyılın ortası

19. yüzyılın son çeyreği

20. yüzyılın ilk çeyreği

20. yüzyılın ortası

20. yüzyılın son çeyreği

Doğru Cevap: C

Soru 8

I. Propaganda
II. Reklamcılık
III. Pazarlama
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri halkla ilişkilerle doğrudan ilgili kavramlardandır?

Yalnız II

I ve II

II ve III

I ve III

I, II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 9

Firmaların, kurulmaları ve faaliyet göstermelerinin nihai amacı aşağıdakilerden hangisidir?

Sponsorluk

Toplumsal sorumluluk

Lobicilik

Kârlılık

İletişimsel etkinlik

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin temel özelliklerinden biri değildir?

Halkla ilişkiler amaçlı bir iletişim faaliyetidir.

Halkla ilişkiler uzmanlık gerektiren bir yönetim fonksiyonudur.

Halkla ilişkiler hem tanıma hem de tanıtma etkinlerini içerir.

Halkla ilişkiler faaliyetleri parasal etkinliklerden daha fazlasını içermektedir.

Halkla ilişkiler tek yönlü iletişime dayalı bir etkinliktir.

Doğru Cevap: E

Soru 11

Duygu, düşünce ve bunları ifade eden sembollerin bir kişiden/gruptan diğer kişiye/gruba aktarılması sürecini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

İmaj

İletişim

İtibar

Halkla ilişkiler

Reklam

Doğru Cevap: B

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin temel ögeleri arasında yer almaz?

Tutum

Hedef kitle

Kanal

Kaynak

Geri bildirim

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi iletişim türlerinden biri değildir?

Uluslararası iletişim

Kişi içi iletişim

Kişiler arası iletişim

Örgütsel iletişim

Kitle iletişimi

Doğru Cevap: A

Soru 14

Kaynağın gönderdiği iletiye alıcının verdiği tepkileri ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kanal

Geri bildirim

İleti

Mesaj

Gürültü

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi mesajların beklenen etkiyi yaratabilmesi için taşıması gereken özelliklerden biri değildir?

Mesajın doğru olması

Mesajın anlaşılabilir olması

Mesajın uzun olması

Mesajın hedef kitleye uygun olması

Mesajın ilgi çekici ve akılda kalıcı olması

Doğru Cevap: C

Soru 16

Bir malın ya da hizmetin kitle iletişim araçlarından yer ve/veya zaman satın alınarak duyurulması ve tanıtılmasına ne ad verilir?

Propaganda

Sponsorluk

Halkla ilişkiler

Lobicilik

Reklam

Doğru Cevap: E

Soru 17

……………, en genel anlamıyla toplumun belirli bir görüşü veya öğretiyi benimsemesini sağlamak amacıyla girişilen sistematik ikna çabalarını ifade etmektedir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

İletişim

Pazarlama

İtibar

Propaganda

İmaj

Doğru Cevap: D

Soru 18

………………………. bir malın veya hizmetin kitle iletişim araçlarından yer ve/veya zaman satın alınarak duyurulması ve tanıtılmasını ifade eder.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Şirket

İşletme

Pazarlık

Habercilik

Reklamcılık

Doğru Cevap: E

Soru 19

………………………… kurum veya kuruluşların hedef kitleleriyle aralarında, özünde tanıma ve tanıtma faaliyetlerinin yer aldığı çift yönlü bir iletişim etkinliğidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Mesaj

Propaganda

Pazarlama

Halkla ilişkiler

Reklam

Doğru Cevap: D

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi en genel anlamıyla mal veya hizmetlerin tüketicilere ulaştırılması sürecini ifade etmektedir?

Sponsorluk

İtibar

İmaj

Reklam

Pazarlama

Doğru Cevap: E

Soru 21

I. Ürün
II. Fiyat
III. Dağıtım
IV. Tutundurma
Yukarıdakilerden hangileri pazarlama karmasındaki unsurlar (4P) arasında yer almaktadır?

I ve II

II ve III

III ve IV

I, II ve III

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: E

Soru 22

Bireyin iç dünyasında kendisiyle hesaplaşması, kendine sorular sorması, iç gözlem yapması, hatta kendi kendine konuşması veya içinden gelen sese kulak vermesi ............................... kapsamında değerlendirilir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

örgütsel iletişim

kişi içi iletişim

kişiler arası iletişim

kitle iletişimi

sözsüz iletişim

Doğru Cevap: B

Soru 23

Tüketime yönelik insan isteklerinin ve ihtiyaçlarının gerektirdiği ürünleri sağlamaya ilişkin sürece ne ad verilir?

Halkla ilişkiler

Reklam

Pazarlama

Sponsorluk

Propaganda

Doğru Cevap: C

Soru 24

I. Ürün
II. Fiyat
III. Dağıtım
IV. Tutundurma
Yukarıdakilenlerden hangisi ya da hangileri pazarlama karması içerisinde yer alır?

Yalnız II

I ve III

II ve IV

II, III ve IV

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: E

Soru 25

Reklamcılık ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Reklamcılık,bir malın veya hizmetin kitle iletişim araçlarından yer ve/veya zaman satın alınarak duyurulmasıdır.

Reklamcılıkta kitle iletişim araçları kullanılmaktadır.

Reklamcılığın amacı, kurumun itibarını yükseltmektir.

Reklamcılık yüksek bütçe gerektirmektedir.

Reklamcılık alternatif ürünlerin çok sayıda olduğu piyasa koşullarında o ürünün tercih edilmesine odaklanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 26

Propaganda ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Propaganda; bilinçli, maksatlı bir iletişim etkinliğidir.

Propaganda, toplumun belirli bir kesimini hedef alır.

Propaganda; düşünce, tutum ve davranışları etkilemeye yönelik bir süreçtir.

Propaganda da iletilen mesajları sıkça tekrar edilir.

Propaganda, faaliyetleri ağırlıklı olarak telkin unsuruna dayanır.

Doğru Cevap: B

Ünite 5

Soru 1

Bir işletmede halkla ilişkiler biriminin üst yönetime yakın konumlandırılmasının temel nedeni aşağıdakilerden hangisidir?

Halkla ilişkiler faaliyetlerinin genellikle pazarlama departmanı ile aynı işleri yapması

Halkla ilişkiler biriminin diğer tüm birimlere talimat verebilmesi

Kurum içi eğitimlerin üst yönetim tarafından verilmesinin sağlanması

Basın bültenlerinin yalnızca üst düzey yöneticilerce hazırlanması

Halkla ilişkiler biriminin doğrudan onay ve kaynak alarak hızlı karar alabilmesi

Doğru Cevap: E

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi iç halkla ilişkiler (örgüt içi halkla ilişkiler) faaliyetlerine bir örnektir?

Gazetelerde kurum ile ilgili haberlerin yayınlanması için basın bülteni hazırlanması

Çalışanların şirket hakkındaki öneri ve şikâyetlerini yönetime ileten sistemlerin kurulması

Kamu kurumlarına yönelik lobi faaliyetlerinin yürütülmesi

Sosyal medyada müşterilere yönelik kampanya duyurularının yapılması

Rakip şirketlerin halkla ilişkiler kampanyalarının analiz edilmesi

Doğru Cevap: B

Soru 3

Küçük ölçekli bir işletmede halkla ilişkiler faaliyetleri genellikle nasıl yürütülür?

Bağımsız bir halkla ilişkiler müdürlüğü kurularak tam zamanlı ekiple

Hiç halkla ilişkiler faaliyeti yapılmayarak bu alanda tasarruf edilerek

İşletme sahibi veya yönetici tarafından diğer işler yanında yürütülerek

Her şehirde bir ajans tutularak tamamen dış kaynakla

Basın ve halkla ilişkiler müşaviri yasal olarak atanarak

Doğru Cevap: C

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler biriminin görev alanlarından değildir?

Kurumsal kimliğin oluşturulması ve korunması

Medya ilişkilerinin yönetilmesi

Kriz durumlarında iletişim stratejisinin yürütülmesi

Mali tabloların hazırlanması ve denetlenmesi

Çalışanlara yönelik iç iletişim faaliyetlerinin organize edilmesi

Doğru Cevap: D

Soru 5

Bir kurumun dışarıdan halkla ilişkiler ajansı ile çalışmasının olası avantajlarından biri aşağıdakilerden hangisidir?

Ajans çalışanlarının kurum çalışanlarına göre daha düşük ücretli olması

Ajansın geniş tecrübesiyle yaratıcı ve objektif öneriler sunabilmesi

Ajansın şirket içi gizli bilgilere sınırsız erişim imkânının olması

Ajansın tüm kararları şirket adına alarak yönetimi devralması

Ajans kullanıldığında kurum içinden halkla ilişkiler konusunda kimseye ihtiyaç kalmaması

Doğru Cevap: B

Soru 6

“Kurumsal iletişim departmanı” yaklaşımının temel amacı nedir?

Halkla ilişkiler, pazarlama ve reklam çalışmalarını entegre ederek tutarlı mesaj sunmak

Halkla ilişkiler birimini kaldırıp tüm iletişimi pazarlama bölümüne devretmek

Şirket içinde iletişim teknolojilerini bilgi işlem departmanına bağlamak

Sadece kriz iletişimine odaklanan ayrı bir birim oluşturmak

Kurum kültürünü tamamen değiştirecek politikaları uygulamak

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdaki durumlardan hangisinde merkezi halkla ilişkiler yapılanmasının dezavantajı ortaya çıkabilir?

Mesaj ve kurumsal kimlik tutarlılığının korunması

Bölgesel pazarlarda farklı dilleri konuşan hedef kitlelere hitap edildiğinde

Şirketin tüm iletişim faaliyetlerini tek merkezden planlamayı tercih ettiğinde

Kurum içi iletişim ile dış iletişim çalışmalarının entegre biçimde yürütülmesinde

Kriz durumlarında üst yönetimin tek bir merkezden açıklama yapmasında

Doğru Cevap: B

Soru 8

Halkla ilişkiler biriminin çevik bir yapıya kavuşturulması aşağıdakilerden hangisini sağlamaya yöneliktir?

Halkla ilişkiler ekibinin hiyerarşik kademelerini artırarak onay mekanizmasını güçlendirmek

Halkla ilişkiler bütçesinin tamamen reklam harcamalarına kaydırılması

Halkla ilişkiler uzmanlarının sadece ofis içinde çalışmasını zorunlu kılmak

Tüm halkla ilişkiler planlarının en az 5 yıllık periyotlar için sabitlenmesi

İletişim çalışmalarında daha hızlı karar alıp trendlere çabuk uyum sağlamak

Doğru Cevap: E

Soru 9

Uluslararası faaliyet gösteren bir şirkette “glokal” halkla ilişkiler stratejisi ne anlama gelir?

Tüm ülkelerde tek bir dilde iletişim yaparak evrensel mesajlar kullanmak

Yerel kültür ve koşullara göre uyarlanmış, merkezi strateji ile uyumlu halkla ilişkiler uygulamaları yapmak

Halkla ilişkiler birimini sadece şirketin global merkezinde bulundurmak

Yalnızca yerel halkla ilişkiler ajanslarıyla çalışarak merkezi kontrolü tamamen bırakmak

Ulusal kamu kurumlarıyla ilişkileri ön plana çıkarıp küresel medyayı ihmal etmek

Doğru Cevap: B

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi günümüzde halkla ilişkiler alanındaki yeni yaklaşımlardan biri değildir?

Sosyal medya fenomenleri (influencer) ile iş birlikleri yaparak marka mesajlarını yaymak

Büyük veriyi analiz ederek iletişim için haber değeri taşıyan içerikler üretmek

Gizlilik sağlamak için halka açık hiçbir platformda kurumsal mesaj vermemek

Gerilla halkla ilişkiler ve viral kampanyalarla beklenmedik ve yaratıcı etki yaratmak

Kurumsal sosyal sorumluluk ve etik vurgusunu iletişim stratejisinin merkezine koymak

Doğru Cevap: C

Ünite 6

Soru 1

Kurumun her türlü eylemini en fazla kısıtlayan dış hedef kitle grubu aşağıdakilerden hangisidir?

İç

Oluşmuş

Aktif

Bilinçli

Rakipler

Doğru Cevap: E

Soru 2

Grup sorununu çözmek için harekete geçip önlem alma çabasına girişen hedef kitle türü aşağıdakilerden hangisidir?

Oluşmamış

Aktif

İç

Dış

Bilinçli

Doğru Cevap: B

Soru 3

Kurumun diğer hedef kitlelerine ulaşma aracı olan ve etkileme gücüne sahip dış hedef kitle aşağıdakilerden hangisidir?

Yatırımcı

Dağıtımcı

Medya

Rakip

STK

Doğru Cevap: C

Soru 4

Açıkladıkları görüşleriyle diğer insanlar üzerinde etkili olabilen hedef kitle türü aşağıdakilerden hangisidir?

Kamuoyu önderleri

Medya

Aileler

Ortaklar

Hükûmet

Doğru Cevap: A

Soru 5

Hedef kitleyle ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Hedef kitleler, tek tip özelliğe sahip homojen bir yapıdır.

Halkla ilişkiler biriminin farklı hedef kitlelere farklı etkili mesajlar üretmesi gerekmektedir.

Hedef kitleler, kurum veya kuruluşun faaliyet gösterdiği sektöre, faaliyet gösterilen ülkeye ve coğrafik bölgeye göre farklı özelliklere sahip olabilir.

Halkla ilişkiler biriminin hedef kitleyi iyi analiz etmesi gerekmektedir.

Halkla ilişkilerin temel amacı kurum veya kuruluşu doğrudan veya dolaylı olarak ilişkide bulunduğu çevrelere tanıtmak ve onları tanımaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi hedef kitle sınıflandırmaları arasında yer almaz?

Oluşmamış hedef kitle

Olgunlaşmış hedef kitle

Aktif hedef kitle

İç ve dış hedef kitle

Bilinçli hedef kitle

Doğru Cevap: B

Soru 7

Kuruluşun dikkate alması gereken, ortak beklentileri ve kuruluşla doğrudan ya da dolaylı bağı olan insan topluluklarına ne ad verilir?

Hedef kitle

Halk

Klan

Grup

Millet

Doğru Cevap: A

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi bir kurumun potansiyel iş gücü arasında yer almaz?

Çalışanların yakın çevresi

Mezunlar

Öğrenciler

Diğer kurumlarda çalışanlar

Mevcut çalışanlar

Doğru Cevap: E

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi iç hedef kitlelerden biridir?

Tedarikçiler

Finans kuruluşları

Hissedarlar

Meslek örgütleri

Medya

Doğru Cevap: C

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi dış hedef kitlelerden biri değildir?

Potansiyel iş gücü

Eğitim kurumları

Toplumsal çevre

Rakipler

İşveren sendikaları

Doğru Cevap: E

Soru 11

Komisyoncu, simsar, perakendeci, dükkân sahibi, muhasebe bürosu, hediye kataloğu hazırlayanlar, ithalat ve ihracatçılar ve bayiler gibi üretici ile tüketici arasında geçen aşamalarda muhatap olanların tümüne ne ad verilir?

Dağıtıcı

Rakip

Tüketici

Pazarlamacı

Toplumsal çevre

Doğru Cevap: A

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi kurum çalışanları ile iletişimde kullanılan araçlardan biri değildir?

Personel ilişki büroları

İntranet

Duyuru tahtaları

Telefon

Yaygın TV kanalları

Doğru Cevap: E

Soru 13

Kurum çalışanlarının tutum ve davranışlarıyla ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Müşteri dostça selamlanmalı ve karşılanmalıdır.

Müşteriye adıyla hitap etmek saygısızca bir davranıştır.

Güler yüz halkla ilişkilerin anahtarıdır. Yerinde, zamanında güler yüz gösterilmelidir.

Müşteriye tam ve açık bilgi verilmelidir.

Müşterinin kurum içinde işi en kısa zamanda bitirilmeli ve kurumdan olumlu izlenimler, dostça ve hoşnut düşüncelerle ayrılmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler biriminin ortaklar ve hissedarları bilgilendirirken kullandığı araç ve yöntemlerden biridir?

Telefon

Mektup

Genel kurul toplantıları

El kitapları

Duyuru tahtaları

Doğru Cevap: C

Soru 15

Kurumun üretmiş olduğu ürün veya hizmeti henüz tüketmemiş ya da rakip firmaların ürün ve hizmetlerini tüketmekte olan müşteri grubuna ne ad verilir?

Müşteri

Potansiyel müşteri

Pazarlamacı

Tedarikçi

Dağıtıcı

Doğru Cevap: B

Soru 16

Genel bir anlatımla …………, aynı ülkede yaşayan, aynı uyrukta olan insan topluluğunu ifade etmektedir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi ile getirilmelidir?

halk

hedef kitle

kamuoyu

müşteri

millet

Doğru Cevap: A

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi ″iç hedef kitle″ dir?

Meslek örgütleri

Kamuoyu önderleri

Toplumsal çevre

Finans kuruluşları

Ortaklar ve hissedarlar

Doğru Cevap: E

Soru 18

……………………., komisyoncu, simsar, perakendeci, dükkân sahibi, muhasebe bürosu, hediye kataloğu hazırlayanlar, ithalat ve ihracatçılar, bayiler gibi üretici ile tüketici arasında geçen aşamalarda muhatap olanların tümüdür.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Rakipler

Finans kuruluşları

Dağıtıcılar

Kamuoyu önderleri

Müşteriler

Doğru Cevap: C

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi kurumun her türlü eylemini en fazla kısıtlayan dış hedef kitle grubunu ifade etmektedir?

Tedarikçiler

Rakipler

Müşteriler ve potansiyel müşteriler

Potansiyel iş gücü

Finans kuruluşları

Doğru Cevap: B

Soru 20

Çalışanların dışında gelecekte kurumda çalışmak için başvuruda bulunabilecek kişiler, aşağıdaki dış hedef kitle gruplarından hangisinin içerisinde yer almaktadır?

Medya

Dağıtıcılar

Kamuoyu önderleri

Potansiyel iş gücü

Eğitim kurumları

Doğru Cevap: D

Soru 21

Halkla ilişkiler kampanyalarında anahtar rolü oynayan ve iletişim stratejisinin temel taşı olan dış hedef kitle grubu aşağıdakilerden hangisidir?

Medya

Potansiyel müşteri

Dağıtıcılar

Kamuoyu önderleri

Finans kuruluşları

Doğru Cevap: D

Soru 22

Kurum veya kuruluşun en önemli kaynağı olması nedeniyle ..........................., iç kaynak analizi açısından ayrı bir öneme sahiptir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

insan gücü

medya

müşteri

yönetici

finans

Doğru Cevap: A

Soru 23

Kuruluşun dikkate alması gereken ortak beklentileri olan, kuruluşla doğrudan ya da dolaylı bağı olan insan topluluklarına ne ad verillir?

Kitle

Halk

Hedef kitle

Müşteri

Topluluk

Doğru Cevap: C

Soru 24

Kurumların faaliyet gösterdiği çevrede, eylemleri ile doğrudan kurumu etkileme gücüne sahip olan dış çevrede yer alan müşteriler, rakipler, potansiyel iş gücü, dağıtıcılar, finans kuruluşları, medya, toplumsal çevre, tedarikçiler, kamuoyu önderleri, eğitim kurumları, meslek örgütleri, dernek ve vakıflar, uluslararası örgütler gibi unsurlar hangi hedef kitleyi oluşturur?

Bilinçli hedef kitle

Aktif hedef kitle

Oluşmamış hedef kitle

İç hedef kitle

Dış Hedef Kitle

Doğru Cevap: E

Soru 25

Açıkladıkları görüşleriyle diğer insanlar üzerinde etkili olabilen ................................, kuruluşun yapısı ve hizmet alanına göre eğitimciden politikacıya, din adamından sendikacıya ve siyasi parti liderine kadar çeşitlilik gösterir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

kamuoyu önderleri

müdür

öğretim üyesi

yönetici

idareci

Doğru Cevap: A

Soru 26

Oluşmamış hedef kitle ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Oluşmamış hedef kitlede herhangi bir grup belirsiz bir durum ile karşılaşıp bunun bir sorun olduğunun farkına varmamaktadır.

Oluşmamış hedef kitlede grup sorunun farkındadır.

Oluşmamış hedef kitlede grup sorunu çözmek için harekete geçip önlem alma çabasındadır.

Danışmanlar, ofis elemanları, yöneticiler, hissedarlar oluşmamış hedef kitle içerisindedir.

Oluşmamış hedef kitle kuruluşun iletişim çabaları içinde en önemli yeri tutar.

Doğru Cevap: A

Ünite 7

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler sürecinin temel aşamalarından biridir?

Planlama

Finansman

Dağıtım

Üretim

Denetim

Doğru Cevap: A

Soru 2

Halkla ilişkiler sürecinin araştırma aşamasında gerçekleştirilen çalışmalardan biri aşağıdakilerden hangisidir?

İletişim takviminin oluşturulması

Basın bülteni metinlerinin yazılması

Hedef kitle özelliklerinin incelenmesi

Medya yansımalarının ölçülmesi

Bütçe dağılımının planlanması

Doğru Cevap: C

Soru 3

Bir şirketin mevcut sektörel raporları ve istatistikleri inceleyerek veri toplaması, aşağıdaki araştırma türlerinden hangisine örnektir?

Birincil araştırma

İkincil araştırma

Odak grup çalışması

Nicel araştırma

Durum analizi

Doğru Cevap: B

Soru 4

Planlama aşamasında öncelikle aşağıdakilerden hangisinin belirlenmesi gerekir?

Kriz sonrası raporun hazırlanması

Basın toplantısı konuşmacılarının seçilmesi

Medya içerik analizinin yapılması

Kampanya amaç ve hedeflerin tanımlanması

Hedef kitle anketinin uygulanması

Doğru Cevap: D

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler sürecinin uygulama aşamasında dikkat edilmesi gereken bir unsurdur?

Mesajlarda tutarlılığın sağlanması

Hedef kitle demografisinin belirlenmesi

Amaç ve stratejilerin tanımlanması

Medya raporunun hazırlanması

Bütçe kalemlerinin oluşturulması

Doğru Cevap: A

Soru 6

Halkla ilişkiler sürecinde “çift yönlü iletişim” anlayışı neyi ifade eder?

Kurumun mesajlarını herhangi bir geri dönüş olmaksızın iletmesini

İki farklı medya kanalını aynı anda kullanmasını

Mesajların hem görsel hem işitsel olarak iletilmesini

Kurumun hedef kitlesiyle karşılıklı etkileşime girerek geri bildirim almasını

Kampanyada iki farklı slogan kullanılmasını

Doğru Cevap: D

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler faaliyetlerinde kullanılan değerlendirme ölçütlerinden biridir?

Kurum çalışanlarının sayısı

Hedef kitlenin eğitim düzeyi

Basın bülteni metin uzunluğu

Kullanılan iletişim kanalı sayısı

Basında çıkan haberlerin sayısı

Doğru Cevap: E

Soru 8

SWOT analizi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

Kurumun iç ve dış koşullarını güçlü-zayıf yönler ile fırsat-tehdit boyutlarında değerlendirir.

Sadece kurum içi faktörlere odaklanır, dış çevreyi analiz etmez.

Halkla ilişkiler planlama aşamasından sonra uygulanır.

Yalnızca rakip şirketlerin analizine dayanır.

“SWOT” kısaltması, dört temel iletişim kanalını ifade eder.

Doğru Cevap: A

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler uygulamalarında uyulması gereken etik ilkelerden biridir?

Hedef kitleyi yanıltıcı bilgiler kullanmak

Açıklık ve doğruluk prensibine bağlı kalmak

Olumsuz haberleri gizlemek

Sadece tek yönlü iletişim kurmak

Paydaşların görüşlerini göz ardı etmek

Doğru Cevap: B

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler kampanyalarında kullanılan taktik araçlara bir örnek oluşturabilir?

Finansal bilanço raporunun açıklanması

Ürün fiyatlandırma stratejisinin belirlenmesi

Üretim bandının kapasitesinin artırılması

Fabrika iş akışının yeniden düzenlenmesi

Basın bülteninin medya listesine dağıtılması

Doğru Cevap: E

Ünite 8

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi kurumların web sitelerini kullanmadaki halkla ilişkiler amaçları arasında yer almaz?

Yeni ziyaretçi çekmek

Mevcut ziyaretçilerle etkileşim kurmak

Tekrar ziyaret edilmeyi sağlamak

Ziyaretçilerin siteden ayrılmasını sağlamak

Ziyaretçilerin kuruma yönelik olumlu görüşler edinmesini sağlamak

Doğru Cevap: D

Soru 2

Basın toplantılarına ve basın gezilerine katılan basın mensuplarına yönelik olarak hazırlanan ve yapılan etkinlikle ilgili ayrıntılı bilgi ve dokümanları içeren dosyalara ne ad verilir?

Basın gezisi

Basın brifingi

Basın dosyası

Basın mektubu

Basın makalesi

Doğru Cevap: C

Soru 3

Belli bir konunun çeşitli yönlerinin ve ilgili diğer konuların alanlarında uzman çok sayıda kişi tarafından çoğunlukla yazılı metinler eşliğinde ve birbiriyle ilgili konu başlıkları bağlamında gruplandırılmış oturumlar aracılığıyla tartışıldığı toplantılara ne ad verilir?

Sempozyum

Basın toplantısı

Konferans

Panel

Seminer

Doğru Cevap: A

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal yayınlar içerisinde yer almaz?

Genel basılı araçlar

Ulusal gazeteler

Doğrudan postalama araçları

Görsel ve işitsel araçlar

Sanal ortam araçları

Doğru Cevap: B

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi Smith'in halkla ilişkiler ortam ya da araçlarını sınıflandırdığı grup içerisinde yer almaz?

Kişiler arası iletişim araçları

Kurumsal yayınlar

Kitle iletişim araçları

Reklam ve promosyon araçları

Elektronik medya

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdaki iletişim ortam ya da araçlarından hangisinin ikna gücü diğerlerine oranla daha yüksektir?

Panel

Gazete

Radyo

Televizyon

Kurum dergisi

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi hem iç hem de dış paydaşlara yönelik olarak gerçekleştirilen toplantılardan biri değildir?

Konferans

Sempozyum

Seminer

Basın bülteni

Fuarlar

Doğru Cevap: D

Soru 8

Altı ya da daha fazla sayfadan oluşan, belirli bir amaçla önceden belirlenen hedef kitleye dağıtılan, sürekliliği olmayan iletişim aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Afiş

Poster

Broşür

Memorandum

Intranet

Doğru Cevap: C

Soru 9

Halkla ilişkilerde kullanılan, kıyaslandığında tasarımı ve içeriğiyle en kişisel iletişim aracı olma özelliği gösteren iletişim aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Katalog

Rapor

Kitapçık

Mektup

Bülten

Doğru Cevap: D

Soru 10

Kurumsal web sitelerinin kurumun tüm paydaşları için gerekli bilgileri içermesi, kurumsal web siteleri hazırlanırken diyalojik ilişki bağlamında dikkate alınması gereken ilkelerden hangisiyle ilişkilidir?

Ziyaretçilerin sitede tutulması

Diyalojik döngü

Enformasyonun kullanışlılığı

Arayüzün kolaylığı

Yeniden ziyaretlerin sağlanması

Doğru Cevap: C

Soru 11

Rutin bir şekilde düzenlenen ve kurum hakkındaki bilgilerin basın mensuplarıyla paylaşıldığı etkinliklere ne ad verilir?

Basın toplantısı

Basın gezisi

Basın kiti

Basın brifingi

Basın röportajı

Doğru Cevap: D

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi konferansların özelliklerinden biri değildir?

Belli bir süre içinde hedef kitlelere belli mesajların iletilmesini içerir.

İletişim süreci büyük ölçüde konuşmacının kontrolündedir.

Çift yönlü bir iletişim olanağı sunar.

Konuşma görsel malzemelerle desteklenir.

Konuşma bitiminde dinleyicilere soru sorma fırsatı verilir.

Doğru Cevap: C

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi sergi ve fuarların halkla ilişkiler amaçlarından biri değildir?

Potansiyel müşteriler edinmek

Yeni ürün veya hizmetleri tanıtmak

Bölge temsilcilerinin etkinliğini artırmak

Yetkililerle iletişim kurmak

Ürünü piyasadan kaldırmak

Doğru Cevap: E

Soru 14

Kamuya açık ve belli bir tema etrafında organize edilen kutlamalara ne ad verilir?

Festival

Memorandum

Panel

Yarışma

Fuar

Doğru Cevap: A

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi sanal ortam araçlarının halkla ilişkiler açısından sunduğu fırsatlardan biri değildir?

Paydaşlarla etkileşime dayalı bir iletişim kurma

Küresel medyada yer alma

Paydaşlar hakkında ayrıntılı bilgi edinme

Basınla ilişkilerde geleneksel yöntemleri sanal ortama taşıma

Kurumsal bilgileri paydaşlardan gizleme

Doğru Cevap: E

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi gazetelerin halkla ilişkiler açısından avantajlarından biri değildir?

Farklı hedef kitlelere ulaşmada kolaylık sağlar.

Günlük yayımlanması nedeniyle mesajın tekrarına olanak sağlar.

Hedef kitle nezdinde inandırıcılığı azaltır.

Metin üzerinde son dakika değişikliğine olanak sağlar.

Mesajın kısa sürede hedef kitleye ulaşmasını mümkün kılar.

Doğru Cevap: C

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi basın bülteni türlerinden biri değildir?

Yayımlanmaya hazır tek sayfalık basın bülteni

Fotoğrafları açıklayıcı basın bülteni

Teknik konuları içeren basın bülteni

Konuşma metinlerini destekleyici basın bülteni

Tematik basın bülteni

Doğru Cevap: E

Soru 18

“Basın kiti” olarak da adlandırılan iletişim aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Basın dosyası

Sempozyum

Memorandum

Broşür

Röportaj

Doğru Cevap: A

Soru 19

Aşağıda verilen ″halkla ilişkilerde kullanılan iletişim ortam ve araçlarının″ hangisinde paydaşları ikna etme gücü ile ulaşılan kişi sayısı en azdır?

Sanal ortam araçları

Reklam ve promosyon araçları

Kişiler arası iletişim araçları

Kurumsal yayınlar

Kitle iletişim araçları

Doğru Cevap: C

Soru 20

……………………, her ne kadar aynı anda sadece belli sayıda kişi ile iletişimi mümkün kılsa da sahip olduğu ikna gücü ile diğer iletişim ortam ve araçlarından daha etkilidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Kurumsal yayınlar

Kitle iletişim araçları

Reklam ve promosyon araçları

Kişiler arası iletişim araçları

Sanal ortam araçları

Doğru Cevap: D

Soru 21

………….., belirli bir konuyu açıklığa kavuşturmak için ilgili konu hakkında uzman birkaç kişinin bir topluluk önünde tartıştıkları ve karşılıklı görüş alışverişinde bulundukları bir toplantı türüdür.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Panel

Konferans

Sempozyum

Seminer

Yönetim Kurulu

Doğru Cevap: A

Soru 22

Birkaç günlük oturumlar şeklinde düzenlenen ve uzman bir kişinin yönlendirmesiyle belli bir konunun çeşitli konuşmacılar tarafından tartışıldığı toplantılara ne ad verilir?

Sempozyum

Seminer

Kongre

Memorandum

Referandum

Doğru Cevap: B

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal web siteleri hazırlanırken diyalojik ilişki bağlamında dikkate alınması gereken ilkelerden biri değildir?

Diyalojik döngünün esas alınması

Arayüzün kolay olması

Enformasyonun kullanışlı olması

Yeniden ziyaretleri amaçlaması

Tek bir paydaş grubuna yönelik olması

Doğru Cevap: E

Soru 24

Kurumsal web siteleri aracılığı ile paydaşlara, kurumlara yönelik sorular sorma ve kurumlara da sorulara, endişelere ve sorunlara cevap verme fırsatı sağlanmasına ne ad verilir?

Diyalojik döngü

Diyalojik iletişim

Enformasyonun kullanışlılığı

Kurumsal döngü

Feedback

Doğru Cevap: A

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi televizyonu diğer kitle iletişim araçlarına göre halkla ilişkiler açısından önemli kılan özelliklerden biri değildir?

Çok geniş kitlelere hitap etmesi

Hazırlanan medya içeriklerinin her yaşa hitap etmesi

Hazırlanan medya içeriklerinin her eğitim grubundaki insanlar tarafından anlaşılabilmesi

Televizyonun birden fazla duyuya hitap eden bir kitle iletişim aracı olması

Tek yönlü bir iletişim olanağı sunması

Doğru Cevap: E

Soru 26

Bilindiği gibi halkla ilişkiler uzmanları radyodan çeşitli şekillerde yararlanmaktadırlar.
Aşağıdakilerden hangisi radyonun halkla ilişkiler uzmanları tarafından yararlanma şekillerinden biri değildir?

Haber bülteni şeklinde

Açık oturum şeklinde

Sohbet programı şeklinde

Fuar şeklinde

Kurumsal reklam şeklinde

Doğru Cevap: D

Soru 27

I. Kişiler arası iletişim araçları
II. Kurumsal yayınlar
III. Kitle iletişim araçları
IV. Yazılı araçlar
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Smith tarafından geliştirilen halkla ilişkiler ortam veya araç sınıflandırmasında yer almaz?

Yalnız I

I ve II

II ve III

III ve IV

Yalnız IV

Doğru Cevap: E

Soru 28

Belirli bir konuyu açıklığa kavuşturmak için ilgili konu hakkında uzman birkaç kişinin bir topluluk önünde tartıştıkları ve karşılıklı görüş alışverişinde bulundukları toplantı türüne ne ad verilir?

Konferans

Seminer

Panel

Sempozyum

Sergiler ve fuarlar

Doğru Cevap: C

Ünite 9

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi toplumun ihtiyaçlarına yönelik faaliyetleri ele alan sponsorluk türüdür?

Eğitim sponsorluğu

Müzik sponsorluğu

Sosyal sponsorluk

Spor sponsorluğu

Kültür sponsorluğu

Doğru Cevap: C

Soru 2

Kurum hakkında deneyimler sonucu hedef kitlenin üzerinde oluşan izlenimlerin ve görüşlerin tümüne ne ad verilir?

Halkla ilişkiler

Pazarlama

Kimlik

İmaj

Davranış

Doğru Cevap: D

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi sponsorluğun ölçümünde kullanılan unsurlardan biridir?

Reklam

Farkındalık

Kâr

Pazarlama

Promosyon

Doğru Cevap: B

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi sponsorluğun hedeflerinden biridir?

Marka hedefleri

Reklam hedefleri

Propaganda hedefleri

Satış hedefleri

Pazar hedefleri

Doğru Cevap: A

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi özel günlerde desteklenen sporcuların davet edilerek, hedef kitleyle ilişki kurmada kuruluşa yardımcı olunmasını sağlayan sponsorluktur?

Sanat sponsorluğu

Eğitim sponsorluğu

Spor sponsorluğu

Kültür sponsorluğu

Sağlık sponsorluğu

Doğru Cevap: C

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi olimpiyat oyunlarının sponsorluğunu ifade eder?

Eğitim sponsorluğu

Spor organizasyonlarının sponsorluğu

Kültür sponsorluğu

Spor sponsorluğu

Sanat sponsorluğu

Doğru Cevap: B

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi müzik unsuru ile ilk akla gelen sponsorluk alanıdır?

Sanat sponsorluğu

Spor sponsorluğu

Eğitim sponsorluğu

Kültür sponsorluğu

Spor organizasyonlarının sponsorluğu

Doğru Cevap: D

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi kurumların doğanın dengesini korumak ve doğal güzelliklerin yok olmasını önlemek gibi nedenlerle yaptıkları sponsorluktur?

Reklam sponsorluğu

Finans sponsorluğu

Çevre sponsorluğu

Satış sponsorluğu

Sanat sponsorluğu

Doğru Cevap: C

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi sponsorluğun özelliklerinden biri değildir?

Sponsorlukta yapılan alışveriş, faaliyet ve karşı faaliyet prensibine dayanır.

Sponsorluk anlaşması süresiz olarak yapılır.

Sponsor karşı tarafı mali, teçhizat, malzeme veya hizmet gibi faaliyetlerle desteklemektedir.

Sponsorluk bir alışveriş ilişkisi olarak ortaya çıkmıştır.

Sponsorluğu yapılan alan spor, sanat, sosyal veya çevre koruma alanlarından tekil bir kişi, grup, organizasyon veya kurum olabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi sponsorluk çeşitleri arasında en geniş uygulama alanına sahiptir?

Eğitim sponsorluğu

Çevre sponsorluğu

Spor sponsorluğu

Kültür sanat sponsorluğu

Macera, seyahat sponsorluğu

Doğru Cevap: C

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi sponsorluğun halkla ilişkiler amaçlarından biri değildir?

Kurum kimliğini desteklemek

Kuruluşun ismini hedef kitlelere duyurmak

Kurumun mevcut imajını desteklemek

Halkın takdirini kazanmak

Yeni reklam imkânlarından faydalanmak

Doğru Cevap: E

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi sponsorluğun pazarlama amaçlarından biri değildir?

Reklamı yasak olan ürünleri duyurmak.

Ürünü piyasada konumlandırmak.

Satışı teşvik etmek.

Satıcıları teşvik etmek.

Uluslararası pazarlamayı desteklemek.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Sponsorluğun tarihte ilk uygulandığı yer aşağıdakilerden hangisidir?

Roma

Paris

Lüksemburg

Viyana

Prag

Doğru Cevap: A

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi sponsorluğun dünyada giderek artan öneminin ortaya çıkması ve kurumların diğer uygulamalar içerisinde sponsorluğa daha çok yer vermelerinin nedenlerinden biri değildir?

İçki ve sigara reklamlarına konulan yasal engeller

Geleneksel medyadaki verimlilik

Reklam yapım ve yayın ücretlerinin yüksekliği

Sponsorluğun medyaya olan yoğun ilgisi

Boş zamanların artması nedeniyle meydana gelen yeni fırsatlar

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi sponsorluğun reklam amaçlarından biridir?

Uluslararası pazarlamayı desteklemek

Yeni bir ürünün tanıtımını yapmak

Ürünü piyasada konumlandırmak

Satıcıları teşvik etmek

Ürün satışına destek sağlamak

Doğru Cevap: E

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi kurumların tüm iletişim araçları içerisinde sponsorluğa daha fazla yer vermelerinin nedenleri arasında yer almaz?

İçki ve sigara reklamlarının serbest olması

Reklam yapım ve yayın fiyatlarının yüksek oluşu

Geleneksel medyadaki verimsiz durum

Sponsorluğun medyada geniş yer alması

Boş zamanların artması nedeniyle meydana gelen yeni fırsatlar

Doğru Cevap: A

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi kurumların sponsor olmalarındaki en temel amaçlardan biri değildir?

Medya yönetimini etkinleştirebilmek

Firma ile ilgili toplumsal farkındalığı arttırmak

Hedef pazara daha zor ulaşabilmek

Satın alma kararı verenlerde olumlu bir imaj bırakmak

Satış hedeflerini yakalamak

Doğru Cevap: C

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi sponsorluğun yararları arasında yer almaz?

İmaj oluşturması

Pazarlama aracı olarak kullanılabilmesi

Medyada yer alabilmesi

Misafirperverlik fırsatları meydana getirmesi

İşletmelere doğrudan kaynak girdisi sağlaması

Doğru Cevap: E

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi sponsorluğun temel iletişim hedefidir?

Kurum ile ilgili hedef kitle farkındalığını arttırmak

Kurumun hedef pazarına daha kolay ulaşabilmek

Kurumların öngördüğü satış hedeflerini yakalamak

Marka farkındalığını gerçekleştirme ve markaya yönelik tutum oluşturmak

Satın alma kararı veren tüketiciler üzerinde olumlu bir imaj oluşturmak

Doğru Cevap: D

Ünite 10

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi kriz yönetim ekibinin görevleri arasında yer almaz?

Tüm kriz durumlarını belirleyip denetlemek

Her birini idare edebilmek üzere krizin her yönüne hitap edebilen planlar hazırlamak

Üretilen politikaların uygulanıp uygulanmadığını denetlemek

Kriz sonrasında planları yürütmek

Kriz yönetim ve iletişim planının test edilmesini sağlamak

Doğru Cevap: D

Soru 2

Kriz oluşmadan krize karşı hazırlıklı olma, ona yön verme, kriz ortamından en az hasarla ya da krizden yararlanarak çıkmaya karşılık gelen kriz yönetimi anlayışı aşağıdakilerden hangisidir?

Reaktif

Proaktif

Tepkici

Realist

Rasyonalist

Doğru Cevap: B

Soru 3

Kabul görmüş bilgi ile bağdaşmadığı fark edilmeyen olayların yavaş yavaş biriktiği evre kriz evrelerinden hangisidir?

Başlangıç

Belirme

Hücum

Kurtarma

Kuluçka

Doğru Cevap: E

Soru 4

Çincede "kriz" sözcüğü hangi anlamlara gelmektedir?

Fırsat ve tehlike

Geçmiş ve gelecek

Misyon ve vizyon

Eşitlik ve saygınlık

Korku ve endişe

Doğru Cevap: A

Soru 5

……………………………, beklenmeyen ve önceden sezilemeyen, acele cevap verilmesi gereken, örgütlerin önleme ve uyum mekanizmalarını etkisiz hâle getirerek mevcut değerlerini, amaçlarını ve işleyiş düzenini tehdit eden gerilim durumudur.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Kriz yönetimi

Kriz

Risk

Sorun

Tehlike

Doğru Cevap: B

Soru 6

Krizin kaçınılmaz olarak karar vericilerin dikkatini çektiği evre aşağıdakilerden hangisidir?

Kuluçka dönemi

Hücum safhası

Kurtarma safhası

Yeniden yapılanma safhası

Belirme anı

Doğru Cevap: E

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi kriz evrelerinden biri değildir?

Yumurtlama dönemi

Kuluçka dönemi

Belirme safhası

Hücum safhası

Kurtarma safhası

Doğru Cevap: A

Soru 8

Örgütün her zamanki işletmecilik faaliyetleri ve işlerini ters yönde etkileyen, örgütün mal varlığını ya da kamu imajını azaltan, insan sağlığını ve güvenliğini tehdit eden eylemleri azalma hedefinden yola çıkış bulan ve aniden ortaya çıkan baskın olay, etken, olasılıklara karşı plan yapabilme organizasyonuna ne ad verilir?

Kriz yönetimi

Halkla ilişkiler

Risk yönetimi

Sorun yönetimi

İşletme yönetimi

Doğru Cevap: A

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi krizin evrelerinden biri değildir?

Yumurtlama safhası

Belirme anı

Hücum safhası

Kurtarma safhası

Yeniden yapılanma safhası

Doğru Cevap: A

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi kriz oluşturan çevresel etmenlerden biri değildir?

Ekonomik sistem

Hukuki ve siyasal etmenler

Uluslararası çevre etmenleri

Doğal etmenler

Yönetimsel etmenler

Doğru Cevap: E

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi proaktif kriz planının amaçları arasında yer almaz?

Potansiyel krizlerin gruplandırılması

Simülasyon çalışmalarının yapılması

Kriz yönetim ekibinin belirlenmesi ve bunların eğitiminin sağlanması

Kuruluşun itibarının krizden zarar görmesine çalışılması

Kriz planının gözden geçirilmesi ve değerlendirilmesi

Doğru Cevap: D

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi kriz öncesi dönemde yapılması gerekenlerden biri değildir?

Kriz yönetim planı hazırlamak

Kriz senaryoları oluşturmak

Kriz yönetim ekibi oluşturmak

Kriz rehberi hazırlamak

Rehabilitasyon çalışmaları yapmak

Doğru Cevap: E

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi İyi bir kriz yönetim planının temel noktalarından biri değildir?

Kriz kontrol ve risk denetim ekiplerinin oluşturulması

Krizlerin önlenmeleri/baş edilmeleri için tekniklerin geliştirilmesi

Örgütün ihtiyaçlarının ve yeniden işe başlayacağı sürenin belirlenmesi

Görev tanımı yapılmış personelin krizde göreve çağrılması için ayrıntılı bir çağrı planının hazırlanması ve bu planın güncel tutulması

Kamuoyunun bilgilendirilmesine ilişkin sorumluluğun bir alt düzey yöneticiye verilmesi (şirket sözcüsü) ve bu yöneticinin eğitimi

Doğru Cevap: E

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi etkili bir halkla ilişkiler planı içerisinde yer almaz?

Tüm önemli kesimlerin kriz anındaki rolü

Müdahale organizasyonlarının görevleri

Kriz maliyetinin hesaplanması

Medyayla çalışmak için kontrol listeleri

Ortak basın sistemi kurmak ve bu sistemde kimlerin olacağını belirlemek

Doğru Cevap: C

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi bir kriz yönetim ekibi içinde yer almaz?

Üretim uzmanı

CEO

Pazarlama yöneticisi

Halkla ilişkiler uzmanı

Siyasi parti temsilcisi

Doğru Cevap: E

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi krizin genel özelliklerinden biri değildir?

Örgütün önleme ve öngörme mekanizmaları yetersiz kalır.

Örgütün üst düzey hedeflerini ve varlığını etkilemez.

Acil müdahale gerektirir ve zaman baskısı yaratır.

Beklenmedik ve ani değişikliklerle sürpriz yaratır.

Karar vericilerde gerilim yaratır.

Doğru Cevap: B

Soru 17

Aşağıdaki kriz tanımlarından hangisi yanlıştır?

Tehdit edici koşula karşı mücadele edebilmede yetersiz kalma durumudur.

Düzgün olmayan ve bu nedenle reform gerektiren istikrarsız bir durumu ifade etmektedir.

İletişim ve halkla ilişkiler konusu çerçevesinde değerlendirildiğinde kriz, medyanın dikkatini çeken durumların değişken çerçevesi anlamına gelir.

Beklenmeyen ve ani olarak ortaya çıktığı zaman var olan düzeni bozan, yıkıcı özelliği olan olaylar anlamına gelir.

Acele cevap verilmesi gereken, örgütlerin önleme ve uyum mekanizmalarını etkisiz hâle getirerek, mevcut değerlerini, amaçlarını ve işleyiş düzenini tehdit eden olağan bir durumudur.

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi krizin özellikleri arasında yer almaz?

Karar vericilerde gerilim yaratması

Kontrol edilmesinin kolay olması

Beklenmedik ve ani değişikliklerle sürpriz olması

Yaşamsal bir dönüm noktası olması

Acil müdahale gerektirmesi ve zaman baskısı

Doğru Cevap: B

Soru 19

I. Olayların yavaş yavaş biriktiği evredir.
II. Yaklaşan krizin bazı sinyalleri gelmektedir.
III. Üst yönetimin bu evrede duyarlı olması gerekmektedir.
Öncülleri verilen kriz evresi aşağıdakilerden hangisidir?

Krizin başlangıç evresi

Kuluçka evresi

Belirme evresi

Kurtarma evresi

Yeniden yapılanma evresi

Doğru Cevap: B

Soru 20

......................... krize karşı müdahale etmek için krizin ortaya çıkmasını bekler ve ardından krizi çözmeye çalışır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Pasif kriz

Tanımlayıcı kriz

Aktif kriz

Proaktif kriz

Tepkici kriz

Doğru Cevap: E

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi bir kriz rehberinde mutlaka bulunması gereken konulardan biri değildir?

Eylem planı

Telefon rehberi

Telefon hattı

Sloganlar

Yönetici bilgileri

Doğru Cevap: E

Soru 22

Proaktif Kriz Yönetimi ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Proaktif kriz yönetimi, krize karşı müdahale etmek için krizin ortaya çıkmasını bekler.

Proaktif kriz yönetimi , kriz oluşmadan krize karşı hazırlıklı olmayı amaçlar.

Proaktif kriz yönetimi, yürütme ve eşgüdümleme araçları ile krizi takip eder.

Proaktif kriz yönetimi, planlamaya öncelik verir.

Proaktif kriz yönetimi, kriz oluşmadan önce örgütsel yapıyı oluşturur.

Doğru Cevap: A

Ünite 11

Soru 1

Aşağıdaki dergilerden hangisi “Dünyanın En Beğenilen Şirketleri” araştırmasını yürütmektedir?

Capital

Financial Times

Vogue

Fortune

Times

Doğru Cevap: D

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi İtibar Katsayısı Yöntemi'nde kullanılan kategori ve nitelikler arasında yer almaz?

Duygusal çekicilik

Ürün ve hizmetler

Finansal performans

Vizyon ve liderlik

Pazarlama iletişimi

Doğru Cevap: E

Soru 3

Bir kurumu rakipleri arasında farklı kılan, tanınmasını sağlayan görsel unsurlar ile standart bir müşteri iletişimi gibi davranışsal unsurların bileşiminden oluşan ve kurumun kendisiyle ilgili düşüncelerini içeren kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kurumsal imaj

Kurumsal kimlik

Kurumsal kültür

Kurumsal kişilik

Kurumsal itibar

Doğru Cevap: B

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi itibarın ölçülmesinde kullanılan yaklaşımlardan biridir?

Pragmatist Yaklaşım

Rasyonalist Yaklaşım

Toplumsal beklentiler

Fonksiyonalist Yaklaşım

Sürrealist Yaklaşım

Doğru Cevap: C

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibar, kurumsal kimlik ve kurumsal imaj kavramları arasındaki farklılıkların ortaya çıktığı konu başlıklarından biri değildir?

Algının kaynağı

Oluşum süreci

Değişim süreci

Algının boyutu

Hedeflenen paydaş grubu

Doğru Cevap: D

Soru 6

…………………, genel anlamda iç ve dış paydaşların kuruma yönelik algılarının olumlu yönde değişimini sağlayacak ve onlardan alınan geribildirimleri iş süreçlerine dâhil edecek çabaların stratejik anlamda yönetilmesidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Süreç yönetimi

Müşteri ilişkileri yönetimi

İnsan kaynakları yönetimi

Kriz yönetimi

Kurumsal itibar yönetimi

Doğru Cevap: E

Soru 7

Paydaşların önceden belirlenen çeşitli özellikler temelinde kurumları sıralaması esasına dayanan kurumsal itibar ölçüm yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Toplumsal Beklentiler Yaklaşımı

Güvenilirlik Yaklaşımı

Bölümlendirme Yaklaşımı

Kurumsal Kişilik Yaklaşımı

Kurumsal İmaj Yaklaşımı

Doğru Cevap: A

Soru 8

• Sürekli kârlılık
• Düşük riskli yatırım
• Büyüme potansiyeline sahip olma
Yukarıdaki nitelikler kurumsal itibarın ölçülmesinde kullanılan İtibar Katsayısı Yöntemi’ndeki hangi kategoriyle aittir?

Ürün ve hizmetler

Finansal performans

Sosyal sorumluluk

Vizyon ve liderlik

Duygusal çekicilik

Doğru Cevap: B

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi bir paydaş grubu olarak çalışanların kurumdan beklentilerinden biridir?

Sorumluluk

Kredibilite

Dürüstlük

Güvenilirlik

Kârlılık

Doğru Cevap: C

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi paydaşların kuruma ilişkin itibar değerlendirmesi yaparken yararlandıkları temel bilgi kaynaklarından biri değildir?

Kişilik özellikleri

Analist raporları

Kurumsal yayınlar

Medya

Arkadaş çevresi

Doğru Cevap: A

Soru 11

Kurumsal itibar yönetimi sürecinin son aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Paydaş analizi

İtibar analizi

İzleme

Yapısal değişim

Uygulama

Doğru Cevap: D

Soru 12

Halkla ilişkiler, paydaşların kuruma ilişkin itibar değerlendirmesi yaparken yararlandıkları temel bilgi kaynaklarından hangisi üzerinde en fazla etkiye sahiptir?

Aile

Medya

Doğrudan deneyim

Analist raporları

Kurumsal yayınlar

Doğru Cevap: E

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi itibar ile ilgili bilinmesi gereken ilkelerden biri değildir?

İtibar yaratıldığından daha uzun bir sürede kaybedilir.

İtibar ölçülebilir bir olgudur.

İtibar çeşitli bileşenlerin etkileşimiyle oluşur.

Her paydaş grubunun itibar algısı farklıdır.

İtibar yönetilebilir bir olgudur.

Doğru Cevap: A

Soru 14

Paydaşlar arasında kurumun nasıl bir itibara sahip olduğuna ilişkin ölçümler, kurumsal itibar yönetimi sürecinin hangi aşamasında yapılır?

Paydaş analizi

Uygulama

Yapısal değişim

Planlama

İtibar analizi

Doğru Cevap: E

Soru 15

“Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri” araştırması hangi dergi tarafından yürütülmektedir?

Capital

Atlas

Birikim

Doğu Batı

Hece

Doğru Cevap: A

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kişilik ölçeğinde kullanılan kategorilerden biri değildir?

Yetkinlik

Ulaşılabilirlik

Girişimcilik

Yöneticilik

Yapıcılık

Doğru Cevap: D

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi Davranış Odaklı Yaklaşım’ın temel ilkelerindendir?

İtibar, iletişim çalışmalarının bir ürünüdür.

Olumlu bir itibar için medya ile ilişkiler çok önemlidir.

İtibarın oluşumunda en etkili unsur kurumsal imajdır.

İtibarın oluşumunda doğrudan deneyimler belirleyicidir.

İtibar yönetiminin merkezinde iletişim bulunmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi İletişim Odaklı Yaklaşım’a göre halkla ilişkilerin kurumsal itibar yönetimi sürecindeki temel işlevlerinden biridir?

Halka ilişkiler olumlu bir imaj yaratma görevini üstlenir.

Halkla ilişkiler paydaşlarla simetrik bir iletişimi esas alır.

Halkla ilişkiler daha çok kurumsal kimliği önemser.

Halka ilişkiler yönetime stratejik tavsiyelerde bulunur.

Halkla ilişkiler kurumsal davranışlara yön verir.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi Kurumsal İtibar Yönetimi Modeli’nin izleme aşamasında halkla ilişkilerin üstlendiği işlevlerdendir?

Paydaşların itibar algılarının belirlenmesi

Kurum yönetimine yapısal değişiklikler önerme

Stratejik paydaşları belirleme

Stratejik mesaj oluşturma

Paydaş beklentilerindeki değişimleri saptama

Doğru Cevap: E

Soru 20

………………………kişilerin bir kurumun zaman içindeki finansal, sosyal ve ekonomik etkilerine ilişkin değerlendirmelerine dayanan kolektif yargılardır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Sosyal sorumluluk

Kurumsal itibar

Halkla ilişkiler

Kurumsal vatandaşlık

Kurumsal kimlik

Doğru Cevap: B

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibarın yararlarından biri değildir?

Rekabet avantajı sağlar.

Yeni pazarlara girişi kolaylaştırır.

Nitelikli iş gücünün elde tutulmasını sağlar.

Ürün ve hizmetlerin kalitesinde düşüşe neden olur.

Kurum ile çalışanlar arasındaki ilişkiyi güçlendirir.

Doğru Cevap: D

Soru 22

-Bilgi ve duygulardan oluşan bir set
-Bir işletmeye dair algılar
-Kurumun geçmiş eylemlerinin kolektif temsili
Yukarıda yer alan Barnett vd.nin yapmış olduğu sınıflandırma türleri hangi bakış açısını ifade etmektedir?

Farkındalık ifadesi olarak kurumsal itibar

Bir değer atfetme olarak kurumsal itibar

Değerli bir varlık/mülk olarak kurumsal itibar

Paydaş beklentileri nezdindeki kurumsal itibar

Stratejik paydaşları belirlemeye yönelik kurumsal itibar

Doğru Cevap: A

Soru 23

I. İtibarı elde etmek
II. İtibarı sürdürmek
III. İtibarı korumak
IV. İtibarı durağanlaştırmak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kurumsal itibar yönetim stratejilerini ifade etmektedir?

Yalnız I

I ve II

I, II ve III

I, III ve IV

II, III ve IV

Doğru Cevap: C

Soru 24

Kurumsal itibar ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Kurumsal itibar iç paydaşları hedef almaktadır.

Kurumsal itibar, hem de iç hem de dış kaynaklıdır.

Kurumsal itibar “Gerçekte nasıl görünüyoruz?” sorusunun cevabı niteliğindedir.

Kurumsal itibar, kurumsal imaja göre daha uzun sürede oluşur.

Kurumsal itibar, farklı bileşenlerin etkileşimi ile şekillenmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi Kurumsal İtibar Yönetimi Modeli'nde yer almaz?

Paydaş analizi

İmaj analizi

itibar analizi

İzleme

Yapısal değişim

Doğru Cevap: B

Soru 26

İletişim Odaklı Yaklaşım ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

İletişim Odaklı Yaklaşım'a göre itibar, kurumsal faaliyetlerin ve davranışların bir sonucudur.

İletişim Odaklı Yaklaşım'da iletişim, kurum ile paydaşları arasında karşılıklı çıkarları gözeten bir rol üstlenir.

İletişim Odaklı Yaklaşım'a göre kurumsal itibar, çeşitli iletişim faaliyetleri sonucunda şekillenmektedir.

İletişim Odaklı Yaklaşım'da imaj ile itibar kavramları yönetilebilirlik veya kontrol edilebilirlik temelinde farklı özelliklere sahiptir.

İletişim Odaklı Yaklaşım, doğrudan deneyime dayanan uygulamalara ağırlık verir.

Doğru Cevap: C

Ünite 12

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi etik kavramını ilk kez kullanmıştır?

Sokrates

Newton

Cicero

Aristotales

Smith

Doğru Cevap: D

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi evreni kapalı bir sistem olarak tanımlamaktadır?

Newton

Aristo

Smith

Carroll

Frederick

Doğru Cevap: A

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi Carroll'un Dört Katmanlı Sosyal Sorumluluk Modeli'nde davranışı benimseme düzeylerinden sosyal taleplere karşı çıkmayı ifade etmektedir.

Savunma

Sorumluluk

Uyumlaşma

Geleceğe yönelik öngörücü strateji

Reddetme

Doğru Cevap: E

Soru 4

İşletmenin kâr yanında kamu faydasını gözetmesini de öngören yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Klasik Yaklaşım

Modern Yaklaşım

Çevreci Yaklaşım

Kurumsal Yaklaşım

Ekonomik Yaklaşım

Doğru Cevap: B

Soru 5

Aşağıdakilerden hangileri etiğin temel araştırma alanlarını oluşturmaktadır?

Araştırmacı etik-sorgulamacı etik

Yasal etik-ekonomik etik

Çevreci etik-sosyal etik

Kuramsal etik-yapısal etik

Genel etik-uygulamalı etik

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi özellikle yöneticinin etik dışı olan davranışları arasında değerlendirilir?

İşin yapılma süresini gereksiz yere uzatma

Performans değerlemede adil olmama

Belgelerde sahtekârlık

Görevi ihmal

Çalışma saatleri içinde özel işler yapma

Doğru Cevap: B

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin temel ilkeleri arasında sayılmaz?

Kârlılık

Kalite

Verimlilik

Ekonomiklik

Siyasi sorumluluk

Doğru Cevap: E

Soru 8

Kuramsal ve uygulamalı olarak insan davranışlarının sistematik biçimde analiz edilmesi ve değerlendirilmesine ne ad verilir?

Etik

Sorumluluk

Sosyal sorumluluk

Ahlak

Kültür

Doğru Cevap: A

Soru 9

Türkiye’de halkla ilişkiler konusunda ilk ulusal mesleki dernek ve bu derneğin kuruluş yılı aşağıdakilerden hangisidir?

IPRA - 1970

TÜHİD - 1972

CERP - 1980

ICCO - 1982

CBRP - 1960

Doğru Cevap: B

Soru 10

Helsinki Bildirgesi’nin tarafları aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

TÜHİD, CERP, ICCO

TÜHİD, CBRP, IPRA

IPRA, CBRP, ICCO

ICCO, CERP, CBRP

CERP, IPRA, ICCO

Doğru Cevap: C

Soru 11

Evreni kapalı bir sistem olarak tanımlayarak örgütler için önemli olanın, en yüksek düzeyde kâr elde etmek olduğunu ve işgörenlerin bu kârı arttıran makine gibi algılanmasını temel alan görüş kim tarafından ortaya konmuştur?

Friedman

Carroll

Newton

Keynes

Aristoteles

Doğru Cevap: C

Soru 12

Kuruluşların uluslararası küresel sosyal denetimi ile ilgili standart ve kriterlerin yönetilmesi görevi genellikle hangi birim tarafından yönetilir?

Üst yönetim

Finans

Reklam

Halkla ilişkiler

İnsan kaynakları

Doğru Cevap: D

Soru 13

Carroll’un Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kuramı’na göre, kurumların etik sorumlulukları minimum düzeyde gerçekleştirmesine ne ad verilir?

Reddetme

Savunma

Öngörücü strateji

Kaçınma

Uyumlaşma

Doğru Cevap: E

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi Newton’cu görüşün temellerini oluşturmaktadır?

Örgütler için önemli olan en yüksek düzeyde kâr elde etmektir.

İş görenlerin sosyal ihtiyaçları vardır.

Ekonomide fiyat ve kazançlarda adaletli olunmasına dikkat edilmelidir.

İş görenler birer makine değildir.

Evren açık bir sistemdir.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Adam Smith’in “Kâr maksimizasyonu” ilkelerini geliştiren Klasik Yaklaşımcı aşağıdakilerden hangisidir?

Newton

Friedman

Smith

Carroll

Frederick

Doğru Cevap: B

Soru 16

Dört Katmanlı Sosyal Sorumluluk Kuramı kime aittir?

Newton

Friedman

Smith

Carroll

Frederick

Doğru Cevap: D

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi iş etiği konuları arasında yer almaz?

İşletmelerin birbirleri arasındaki ilişkiler

İşletme ile müşteriler arasındaki ilişkiler

İşletme ile kamu yönetimleri arasındaki ilişkiler

Kamu yönetimleri ile muhtarlar arasındaki ilişkiler

İşletme yöneticileri ile çalışanlar arasındaki ilişkiler

Doğru Cevap: D

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin sonucu olarak kurumlara sağlanan avantajlar arasında sayılmaz?

Satışlarda ve pazar payında artış

Marka konumunda güçlenme

Güçlü kurum imajı ve etkisi

Çalışanları heveslendirme

Çalışanlara ücret artışı

Doğru Cevap: E

Soru 19

1997 yılında Uluslararası Halkla İlişkiler Kalite Enstitüsü hangi bildirinin ardından kurulmuştur?

Atina

İstanbul

Helsinki

Roma

Berlin

Doğru Cevap: C

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi ulusal ve uluslararası halkla ilişkiler meslek örgütleri arasında değildir?

IPRA

RDPI

ICCO

CERP

TÜHİD

Doğru Cevap: B

Soru 21

Kişinin kendi davranışlarının veya kendi yetki alanına giren herhangi bir olayın sonuçlarını üstlenmesine ne ad verilir?

Etik değerler

Sosyal sorumluluk

Sorumluluk

Kurumsal sosyal sorumluluk

Normatiflik

Doğru Cevap: C

Soru 22

“İsteğe bağlı iş uygulamaları ve kurumsal kaynakların katkıları aracılığıyla, toplumun refahını iyileştirmek için üstlenilen bir yükümlülüktür.” tanımı hangi kavramı açıklamaktadır?

Sorumluluk

Eşitlik

Sosyal duyarlılık

Adalet

Kurumsal sosyal sorumluluk

Doğru Cevap: E

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi yönetici açısından etik dışı davranışlardan biridir?

Sahte belgelerle gideri fazla gösterme

Haksız ücretlendirme

Tekelleşme eğilimi

Tüketici haklarına duyarsızlık ve ihlal

Sigortasız işçi çalıştırma

Doğru Cevap: A

Soru 24

I. Sorumluluk
II. Sosyal sorumluluk
III. Kurumsal sosyal sorumluluk
IV. Kurumsal pazarlama
Yukarıdakilerden hangileri toplumun dinamiklerini oluşturan ve birbirini tamamlayan kavramları ifade etmektedir?

I ve II

II ve III

I, II ve III

II, III ve IV

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: C

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde kurumsal itibar oluşturulurken dikkat edilmesi gereken etik konular arasında yer almaz?

Rakiplerle kıyaslama

Rakipleri kötüleme

Doğru olmayan bilgileri kullanma

Çalışanları heveslendirme

İnsani değerlere uygun olmayan her türlü davranış ve tutum

Doğru Cevap: D

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi Carroll’ın kurumsal sosyal sorumlulukla ilgili modelinin basamakları arasında yer almaz?

Ekonomik Sorumluluk

Yasal Sorumluluk

Etik ve Ahlaki Sorumluluk

Hayırsever (Gönüllü) Sorumluk

Sosyal ve Kültürel Sorumluluk

Doğru Cevap: E

Soru 27

Günümüzde küresel piyasalarda rekabet eden işletmelerde görülen bazı etik sorunlar, çok kültürlülük ve uluslararası bakış açısı altında ele alınarak belirlenen etik kodların kullanılması ile çözümlenebilmektedir.
Aşağıdakilerden hangisi buna göre belirlenen belli başlı ilkelerden biri değildir?

Mesleki Eylemler

İtibar, Saygı

Bilgilendirme

Güvenilirlik

Kişisel ve Örgütsel Gizliliğin Korunması

Doğru Cevap: A

Soru 28

Helsinki Bildirisi ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Helsinki Bildirgesi 18 Haziran 1997’de Helsinki’de duyurulmuştur.

Helsinki Bildirgesi'nde yükümlülükler ve haklar sıralanır, Birliğe üye olan derneklerden, halkla ilişkiler uygulamalarında en yüksek standartları yerine getirmeleri beklenir.

Tarafları, Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği (IPRA), Halkla İlişkiler Avrupa Konfederasyonu CBRP, Uluslararası İletişim Danışmanları Birliğidir (ICCO).

Helsinki Bildirisi ile Uluslarası Halkla İlişkiler Kalite Enstitüsü kurulmuştur.

Helsinki Bildirisi temel ilkeleri, Kamuya, Medyaya ve diğer Profesyonellere Davranış, Müşterilere Davranış, Meslektaşlara Davranış gibi kuralları içermektedir.

Doğru Cevap: B

Ünite 13

Soru 1

Yasa yapıcıları ya da karar vericileri, temsil ettikleri gruplar lehine etkileyebilmek için lobilerde yakalamaya ve ziyaret edip taleplerini iletmeye çalışan kişilere ne ad verilir?

Lobici

Propagandacı

Politikacı

Yasa koyucu

Analist

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi baskı grupları arasında yer almaz?

Sendikalar

Hükûmet

Basın

Dernekler

Lobiler

Doğru Cevap: B

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi bir lobicide bulunması gereken özellikler arasında yer almaz?

Motivasyon

İkna yeteneği

El becerisi

Yönlendirme kabiliyeti

Kişiler arası iletişim becerisi

Doğru Cevap: C

Soru 4

Yasa yapıcı ve karar alıcılarla doğrudan temas kurulması hangi lobicilik yöntemini ifade eder?

Dolaylı lobicilik

Kolektif lobicilik

Halka dayalı lobicilik

Doğrudan lobicilik

Yasal lobicilik

Doğru Cevap: D

Soru 5

I. Siyaset bilimi
II. İletişim bilimleri
III. Halkla ilişkiler
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri lobicilik faaliyetlerini konu edinen alanlardandır?

Yalnız III

I ve III

I ve II

II ve III

I, II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi lobicilerin sahip olması gereken niteliklerden biri değildir?

Kişiler arası iletişim yeteneği

Motivasyon

İkna yeteneği

Duygusallık

Yönlendirme kabiliyeti

Doğru Cevap: D

Soru 7

Yönetim ve halk arasında kurulabilecek etkileşimlerin özel bir boyutunu oluşturan ……………… belirli çıkar gurupları ile karar vericiler arasında iki tarafın da faydasına olabilecek etkili bir iletişim sağlama işlevi taşımaktadır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

sponsorluk

yöndeşme

propaganda

lobicilik

tutundurma

Doğru Cevap: D

Soru 8

Lobicilik faaliyetlerinde en eski ve en bilindik olan, yasa yapıcı ve karar alıcılarla bir şekilde bağlantı kurmak ve onlarla, ilgili konuda görüşme yapabilmenin esas olduğu lobicilik türü aşağıdakilerden hangisidir?

Doğrudan lobicilik

Halka dayalı lobicilik

Kolektif lobicilik

Ortak lobicilik

Kurumsal lobicilik

Doğru Cevap: A

Soru 9

Lobicilerin faaliyetlerini en fazla yoğunlaştırdıkları alan aşağıdakilerden hangisidir?

Yasama

Yürütme

Yargı

Araştırma-Geliştirme (ARGE)

Planlama

Doğru Cevap: A

Soru 10

I. Rüşvet
II. Tehdit
III. Şantaj
IV. Medya ile sıkı ilişkiler kurmak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri lobicilikteki etik dışı uygulamalardandır?

Yalnız I

I ve III

I, II ve III

II, III ve IV

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: C

Soru 11

Günümüzde siyasal katlımın kurumsal düzenlenişi büyük ölçüde ………………. yoluyla kendini göstermektedir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

propaganda

lobicilik

diplomasi

seçimler

protestolar

Doğru Cevap: D

Soru 12

Ortak menfaatler etrafında birleşen ve bunları gerçekleştirmek için siyasal otoriteler üzerinde etki yapmaya çalışan örgütlenmiş gruplara ne ad verilir?

Siyasal parti

Baskı grubu

Bürokrasi

Mahkeme

Yardım kuruluşu

Doğru Cevap: B

Soru 13

Modern anlamda lobicilik faaliyetlerinin ilk uygulandığı ülke aşağıdakilerden hangisidir?

Almanya

Fransa

İngiltere

Rusya

ABD

Doğru Cevap: E

Soru 14

Modern anlamda lobicilik faaliyetleri hangi dönemde başlamıştır?

16. yüzyıl

17. yüzyıl

18. yüzyıl

19. yüzyıl

20. yüzyıl

Doğru Cevap: D

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi Amerika'da lobiciliği yasal olarak düzenlemeye dair gerçekleştirilen belli başlı yasal düzenlemelerden biri değildir?

Yabancı Temsilciler Yasası

Ulusal Güvenlik Yasası

Federal Lobi Yasası

Derneklerin Lobi Faaliyetlerinin Sınırlandırılması Yasası

Kampanya Harcamalarına İlişkin Yasal Düzenlemeler

Doğru Cevap: B

Soru 16

Lobicilik faaliyetleri Avrupa'da hangi dönemden itibaren profesyonel bir mahiyet almaya başlamıştır?

1930’lar

1940’lar

1950’ler

1960’lar

1970’ler

Doğru Cevap: C

Soru 17

Türkiye'de lobicilik faaliyetlerinin tarihsel gelişimine bakıldığında profesyonel anlamda ……………….. itibaren ciddi bir gelişim yaşandığı gözlemlenmiştir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

1940’lardan

1950’lerden

1960’lardan

1970’lerden

1980’lerden

Doğru Cevap: E

Soru 18

I. Doğrudan lobicilik
II. Halka dayalı lobicilik
III. Kolektif lobicilik
IV. Proaktif lobicilik
Yukarıdakilerden hangileri lobicilik çeşitleri arasında yer alır?

I, II ve III

I, II ve IV

I, III ve IV

II, III ve IV

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: A

Soru 19

Bireylerin, örgütlerin ve ülkelerin karar alma sürecinde siyasi aktörleri etkileyerek kararların kendi çıkarları doğrultusunda alınmasını sağlamaya yönelik çalışmalara verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?

Diplomasi

Sponsorluk

Lobicilik

İtibar yönetimi

Halkla ilişkiler

Doğru Cevap: C

Soru 20

Lobiciliğin siyaset bilimini ilgilendiren tarafı aşağıdakilerden hangisidir?

Karar alma süreçlerini etkilemesi

Mali özerkliğinin olması

Gayrimeşru olarak da yürütülebilmesi

Ülke itibarını güçlendirmesi

Dönemsel bir faaliyet olması

Doğru Cevap: A

Soru 21

I. Hedef kitlenin konuya dair ilgisini şeffaflaştırmak
II. Hedef kitlenin ayrıştırılarak mesajların istenilen doğrultuda hedefe ulaştırılması
III. Yasa yapımı sürecinde konu ile ilgili kamuoyunun düşüncelerini yasa yapıcılara ulaştırmak
IV. Yasa yapıcıyı, yasanın etkileri hakkında bilgilendirmek
Yukarıdakilerden hangileri lobicinin hedef kitlesini oluşturan karar alıcılar açısından yerine getirdiği işlevlerdendir?

II ve III

I, II ve III

I, III ve IV

II, III ve IV

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: C

Soru 22

Lobilicilik ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Lobilicilik, yasama organlarına yönelik kitlesel ilişki çabalarıdır.

Lobilicilik, bireysel sorumluluk ve sosyal sorumluluk ile birlikte toplumun dinamiklerini temsil eder.

Lobicilik, isteğe bağlı iş uygulamaları ve kurumsal kaynakların katkıları aracılığıyla, toplumun refahını iyileştirmek için üstlenilen bir yükümlülüktür.

Lobicilik, kavramsal ilişkilerle değil, yalnızca düzenleme ilişkisi ile ilgili gösterilebilir.

Lobicilikte, kavram ve metotlar araç olarak kullanılarak ahlakın temel sorunları dile getirilir.

Doğru Cevap: A

Ünite 14

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi sunum aşamaları arasında yer almaz?

Sunum için detaylı ve doğru plan yapma

Sunumun konusunu doğru belirleme

Kaynakları detaylı tarama

Dinleyici analizi yapma

Sunuma hazırlıksız gitmek

Doğru Cevap: E

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi sunum kaygısını önlemek için yapılabilecek yöntemler arasında yer almaz?

Hayal etmek

Spontane konuşmak

Hazırlık yapmak

Korkuyu yenmek

Nefes almayı kontrol etmek

Doğru Cevap: B

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi sunum planı içerisinde yer almaz?

Sunumun amacını doğru belirlemek

Sunumun hedeflerini oluşturmak

Sunumda görsellere yer vermemek

Sunumun içeriğini planlamak

Donanım ve materyalleri saptamak

Doğru Cevap: C

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi sunumda kullanılan yazılı materyaller arasında yer almaz?

Materyalin kopyalarını içeren dokümanlar

Ek bilgilerin yer aldığı yazılı kâğıtlar

İstatistiksel verilerin olduğu belgeler

Fotoğraflar

Sunuş metnini içeriren dokümanlar

Doğru Cevap: D

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi sunucu, konuşmacının kendisi, organizasyon dosyaları, görüşmeler, istatistikler, öyküler, alıntılar, örnekler ve yayınları içeren sunuşun konusuyla ilgili araştırma yapmayı ifade etmektedir?

Metin yazma

Görsel yardımcıları kararlaştırma

Metni konuşmaya dönüştürme

Veri toplama

Konuşma provası yapma

Doğru Cevap: D

Soru 6

Film, videoteyp, videodisk ve video konferans sistemleri gibi sunumlarda kullanılan materyallere ne ad verilir?

İşitsel araçlar

Görsel ve işitsel araçlar

Yazılı araçlar

Yazılı ve işitsel araçlar

Metinsel araçlar

Doğru Cevap: B

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi bir sunumu başarılı kılacak etkenler arasında yer almaz?

Savunulan düşünceyi, tanıtılmaya çalışılan ürünü vurgulamaya önem vermek

Sunum üzerinde çok çalışmak

Görselliği ön plana çıkarmak

Sunumu “Son bir şey daha ekleyerek bitirmek istiyorum.” şeklinde bitirmemek

Heyecanı kaybetmemek

Doğru Cevap: D

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi sunumdan önce yapılması gerekenler arasında değildir?

Etkin ve ilgi çekecek bir konu seçilmeli ve bu konu güncel bir konu olmalıdır.

Sunumun hazırlığında kabul gören çeşitli kaynaklardan yararlanılmalıdır.

İşlenen konular ana başlıklar hâlinde sunulmamalı, detaya önem verilmelidir.

İzleyici kitlesi hakkında bilgi sahibi olmak şarttır.

Sunum yapacak kişinin dinleyicilerle duruş ve beden diliyle iletişim kurması önemlidir.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi sunum sonrası yapılması gerekenler arasında yer almaz?

Sunum yapan konuşmacı, sunumdan sonra dinleyicilerin soru sormalarına müsaade etmelidir.

Konuşmacı sorulan sorulara tartışmaya girmeden doyurucu cevaplar vermelidir.

Konuşmacı sorulan sorulara tartışmaya girmeden açık ve net cevaplar vermelidir.

Teşekkür edilerek sunum bitirilmemelidir.

Sunum sırasında görsel malzemeden yararlanılmalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi bir sunumda görsel malzemenin kullanılış amaçları arasında değildir?

Dinleyicilerin verilen bilgileri iyi algılamalarını sağlamak

Sunuma espri katmamaya çalışmak

Yanlış anlamalardan kaçınmak

Düşünceleri, kavramları anlatırken zaman kazanmak

Düşünceleri sağlamlaştırmak

Doğru Cevap: B

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi bir sunum çeşidi değildir?

Gerçeklere dayanan sunum

Satış sunumu

Hiyerarşik sunum

Eğitim amaçlı sunum

İkna edici sunum

Doğru Cevap: C

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi bir sunumun etkisini azaltan kişisel hedefler arasında yer almaz?

Saygı, inanç ve güven uyandırmak

Uzmanlık alanına hâkim tek kişi olduğunu göstermek

Terfi etmek

Övgü almak

Kişisel konumunu yükseltmek

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi bir sunumda kullanılacak görsel materyaller arasında yer almaz?

Projeksiyonlar

Kâğıt sayfalar

Şeffaf slaytlar

Video ve filmler

Radyo ve internet

Doğru Cevap: E

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi etkin sunum becerilerinin ana amaçları içerisinde yer almaz?

Bilgi vermek

İkna etmek

Eğitmek

Araştırma yapmak

Sunum konusunda medyayı bilgilendirmek

Doğru Cevap: E

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir sunumun sahip olması gereken özelliklerden biri değildir?

Konuşmacı konusunda her türlü ayrıntıya girmelidir.

Konuşmacı konusunda bilgili olmalıdır.

Konuşmacı etkili bir giriş yapmalıdır.

Konuşmacı herkesin anlayacağı bir dil kullanmalıdır.

Sunuş belli bir amaca hizmet etmelidir.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Sunum esnasında, sunucudan yaşanmış olayların aktarılmasının istendiği, herhangi bir kişisel düşüncenin ortaya konulmadığı sunumlardır.
Yukarıdaki cümlede sunum çeşitlerinden hangisi tanımlanmaktadır?

Biçimsel (Formel) Sunum

İkna Etmeye Yönelik Sunum

Eğitimi Hedefleyen Sunum

Satış Gerçekleştirmek İçin Yapılan Sunum

Gerçekleri İfade Eden Sunum

Doğru Cevap: E

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi sunum etkinliği açısından önemli olan yazılı materyallerden biri değildir?

Materyalin kopyalarını içeren dokümanlar

Ek bilgilerin yer aldığı yazılı kâğıtlar

Fotoğraflar, tablolar, pay şemaları, akış şemaları

İstatistiksel verilerin olduğu belgeler

Sunuş metnini içeren dokümanlar

Doğru Cevap: C

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi sunum kaygısını önlemek için uygulanabilecek yöntemlerden biri değildir?

Hayal etmek

Hazırlık yapmak

Zihinsel tutum oluşturmak

Ezber yapmak

Heyecanı fırsata dönüştürmek

Doğru Cevap: D

Soru 19

Sunumları değerlendirmek niyetiyle sunumu yapanların kullanabileceği çeşitli araçlar vardır.
Aşağıdakilerden hangisi bu araçlardan biri değildir?

Sunumu teybe kaydetmek

Sunumu videoya çekmek

Sunumu yetkin kişilerin gözüyle değerlendirmek

Dinleyicilerin önündeki hâliyle durumunu görmek

Sunum boyunca göz teması kurmak

Doğru Cevap: E

Halkla İlişkiler - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 2

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 3

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 4

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler