⚠️ Bu portal eğitim amaçlıdır. İçerikler ticari amaçla kullanılamaz. Detaylı bilgi
3. Dönem İŞL2011

Yönetim ve Organizasyon

Toplam 202 soru bulundu.

Ders Materyalleri

Yönetim ve Organizasyon - Tüm Sorular

Ünite 1

Soru 1

Yönetim ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi daha doğrudur?

Seçenekler

A
Seçilmiş bir yetenek, tek başına her şeyin üstesinden gelebilir.
B
Sevk ve idare işlevi için rakiplerden yardım istenir.
C
Paydaşlar ile birlikte örgütsel amaçlar başarılır.
D
Teknik yetenek dışında başka bir hususa ihtiyaç duyulmaz.
E
İşletme yönetiminde, sanat veya mesleki bir hususiyet yoktur.

Soru 2

Yönetim ve organizasyon düşüncesi, tarihsel süreç içinde sistematik bir gelişme göstermiştir. Bu süreç içinde aşağıdakilerden hangisi gündemde olmamıştır?

Seçenekler

A
Daha çok endüstri devriminden sonra belirginleşmiştir.
B
İlk klon koyunu Dolly ile türün genetik havuzu genişletilmek istenmiştir.
C
Sahiplik ve yöneticiliğin farklı kişilerce yapılması önerilmiştir.
D
Bir bilim ve meslek olarak okullarda okutulmaya başlanmıştır.
E
Endüstri 4.0 ve akabinde Endüstri 5.0 örgütsel uygulamaları da etkilemiştir.

Soru 3

Yönetim işlevleri (fonksiyonları) hangi şıkta doğru sıralanmıştır?

Seçenekler

A
Planlama-örgütleme-yöneltme-eşgüdümleme-kontrol
B
Üretim-tedarik-planlama-örgütleme-yöneltme
C
Pazarlama-finansman-yöneltme-tedarik-eşgüdümleme
D
Muhasebe-finansman-üretim-pazarlama-örgütleme
E
İKY-planlama-kontrol-yöneltme-kontrol

Soru 4

Çağdaş yönetim felsefesine göre, günümüz işletmelerinde hangi yönetim anlayışı daha etkin olmalıdır?

Seçenekler

A
Ailesel
B
Ailesel veya patrimonial
C
Politik
D
Politik ve siyasal
E
Profesyonel veya mesleki

Soru 5

Yönetici ile ilgili olarak aşağıdaki kavramlardan hangisi yanlıştır?

Seçenekler

A
Yönetim mesleğini icra eder.
B
Örgüt içi ve dışı bir çok çevre ile etkileşim içine girer.
C
Başarısı, büyük ölçüde ekibin başarısına bağlıdır.
D
Kâr veya zarar etme riskini üstlenir.
E
Etkililiği yükseltecek belli başlı yeteneklere sahiptir.

Soru 6

Etkili bir yönetici için örgütsel planlar hazırlamak, politikalar saptamak ve geleceği tasarlamak önemli bir yetenektir. Bu durum hangi beceriyi ifade eder?

Seçenekler

A
İnsancıl İlişkiler Kurma
B
Fikri (Kavramsal)
C
Beşeri İlişkiler Geliştirme
D
Teknik
E
Halkla ilişkiler

Soru 7

Yöneticiler, aşağıdakilerden hangisi yapmaktan kaçınmalıdırlar?

Seçenekler

A
Yetki devri yapmamak
B
Rekabet halindeki amaçları dengelemek
C
Sorumluluk yüklenmek
D
Arabuluculuk işlevini yerine getirmek
E
Diplomatlık

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi ilk düzey yöneticilere örnek olarak verilebilir?

Seçenekler

A
CEO (Chief Executive Officer)
B
Genel Müdür
C
Departman Müdürü
D
Ustabaşı
E
Kamu İdaresi Şube Müdürü

Soru 9

Yönetim piramidinde, hangi kademe “koordinatif” seviye olarak görülür?

Seçenekler

A
Alt
B
Üst
C
Orta
D
Stratejik
E
Sanal

Soru 10

“Astlar, niçin önerdiğimiz gibi davranmıyorlar” diye bir sorgulama başladığında, ..…..… boyutu ortaya çıkmış demektir. Boşluğu doldurabilecek boyut aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Örgüt Sosyolojisi
B
Birey Psikolojisi
C
Sosyal Düzlem
D
Davranış Düzlemi
E
Örgütsel Davranış

Ünite 2

Soru 1

Yönetim düşüncesinin kökleri hangi eski medeniyete kadar uzanır?

Seçenekler

A
Sümerler
B
Vikingler
C
Aztekler
D
Mayalar
E
İnkalar

Soru 2

Klasik yönetimde düşüncesinde Frederick Taylor'ın yaklaşımı nedir?

Seçenekler

A
Bilimsel yönetim
B
Sistem yaklaşımı
C
Durumsallık yaklaşımı
D
Postmodern yönetim
E
Ekip çalışması

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi Henri Fayol'un yönetim ilkelerinden biridir?

Seçenekler

A
Bürokrasi
B
Kaos teorisi
C
İş bölümü
D
Sanal organizasyon
E
Kaynak bağımlılığı

Soru 4

Max Weber'in bürokrasi modelinin temel özelliği nedir?

Seçenekler

A
Esnek yönetim
B
Çalışan inisiyatifi
C
Karizmatik otorite
D
Hiyerarşik yapı
E
Sanal ekipler

Soru 5

Neo-klasik yönetim düşüncesinin temeli hangi çalışmaya dayanır?

Seçenekler

A
Endüstri Devrimi
B
Protestan Etiği
C
Z Teorisi
D
SWOT analizi
E
Hawthorne çalışmaları

Soru 6

Douglas McGregor'un X Teorisinin temel varsayımı aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Çalışanlar yaratıcıdır
B
Örgüt kapalı sistemdir
C
Çalışanlar tembeldir
D
Yönetim evrenseldir
E
Kalite odaklıdır

Soru 7

Modern yönetimde sistem yaklaşımı aşağıdakilerden hangisini vurgulamaktadır?

Seçenekler

A
Kişisel çıkarlar
B
Geleneksel otorite
C
Nepotizm
D
Monoton işler
E
Bütünsel bakış

Soru 8

Yönetim düşüncesi hangi devrimle köklü değişim geçirmiştir?

Seçenekler

A
Tarım Devrimi
B
Bilgi Devrimi
C
Dijital Devrim
D
Sanayi Devrimi
E
Kültürel Devrim

Soru 9

Yapay zekanın yönetim üzerinde öngörülen etkisi aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Sadece mevcut işleri korur ve değişimi önler
B
İş kayıplarına yol açabilir ama yeni roller yaratır
C
Tamamen üretkenliği düşürür ve ekonomiyi yavaşlatır
D
Yalnızca liderlik rollerini güçlendirir, diğerlerini etkilemez
E
Beceri gelişimini gereksiz kılar ve otomasyonu sınırlar

Soru 10

2025'te yapay zeka yönetim yaklaşımlarını nasıl dönüştürmektedir?

Seçenekler

A
Sadece manuel işleri artırmaktadır
B
Karar alma süreçlerini optimize etmektedir
C
Çalışan motivasyonunu düşürmektedir
D
Hiyerarşiyi tamamen kaldırmaktadır
E
Veri kullanımını yasaklamaktadır

Ünite 3

Soru 1

Planlama en basit tanımıyla aşağıdakilerden hangisini ifade eder?

Seçenekler

A
Örgütün kaynaklarını yalnızca kontrol etmesi
B
Belirsizlikleri tamamen ortadan kaldırması
C
Örgütün amaçlarına ulaşmak için hangi yolları izleyeceğini belirlemesi
D
Örgüt yapısının yeniden düzenlenmesi
E
Çalışan motivasyonunun artırılması

Soru 2

Roney’e (1976) göre planlamanın iki temel amacı aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Stratejik ve operasyonel
B
Koruyucu ve olumlu
C
Yenilikçi ve geliştirici
D
Finansal ve toplumsal
E
Esnek ve katı

Soru 3

Planlamanın örgüt içindeki en önemli işlevlerinden biri aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Çalışanların ücretini belirlemek
B
Örgüt birimleri arasında koordinasyon sağlamak
C
Yalnızca uzun vadeli strateji geliştirmek
D
Yöneticilerin görev tanımını belirlemek
E
Pazar araştırması yapmak

Soru 4

Aşırı planlama hangi soruna yol açabilir?

Seçenekler

A
Verimliliği artırır.
B
Esnekliği azaltır ve bürokratikleşmeye neden olur.
C
Çalışan motivasyonunu yükseltir.
D
Yenilikçiliği teşvik eder.
E
Belirsizlikleri ortadan kaldırır.

Soru 5

Planlama neden yönetim fonksiyonları arasında öncelikli kabul edilir?

Seçenekler

A
En fazla maliyeti gerektiren faaliyet olduğu için
B
Diğer tüm yönetim fonksiyonlarının temeli olduğu için
C
Çalışanlar tarafından kolayca uygulanabildiği için
D
Sadece kısa vadeli sonuçlara odaklandığı için
E
Sadece üst yöneticiler tarafından yürütüldüğü için

Soru 6

Planlama sürecinin ilk adımı aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Alternatiflerin belirlenmesi
B
Varsayımların geliştirilmesi
C
Örgütsel amaçların tanımlanması
D
En iyi alternatifin seçilmesi
E
Planların uygulanması

Soru 7

Peter Drucker’a göre yöneticilerin yalnızca kâr odaklı amaç belirlemesi ne tür bir risk taşır?

Seçenekler

A
Kısa vadede büyümeyi artırır.
B
Örgütü uzun vadede sürdürülemez hale getirir.
C
Çalışanların motivasyonunu yükseltir.
D
Rekabet avantajını güçlendirir.
E
Kaynak kullanımını etkinleştirir.

Soru 8

Amaçların alt kademelere bölünmesi süreci ne olarak adlandırılır?

Seçenekler

A
Planlama zinciri
B
Amaçların hiyerarşisi
C
Stratejik denetim
D
Örgütsel uyum
E
Rutin karar

Soru 9

Bir işletmede örgütsel amaçların ve bunların gerçekleştirilmesini sağlayacak örgütsel faaliyetlerin önceden belirlenmesi süreci …………….olarak ifade edilir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Seçenekler

A
Karar verme
B
Planlama
C
Örgütleme
D
Tasarlama
E
Amaçlama

Soru 10

Yöneticilerin rasyonel karar verebilmeleri için en önemli şart aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Kararların grup olarak verilmesi
B
Kararların bireysel verilmesi
C
Kararların denge gözeterek verilmesi
D
Kararların deneyime dayanması
E
Tam bilgiye ulaşılabilmesi

Ünite 5

Soru 1

Organizasyon yapısını belirleyen unsurlardan hangisi organizasyonda bir üste kaç sayıda ast bağlanacağı ile ilgilidir?

Seçenekler

A
Uzmanlaşma
B
Kontrol alanı
C
Çapraşıklık
D
Biçimselleşme
E
Merkezileşme

Soru 2

Aşağıda verilenlerden hangisi mekanik organizasyon yapısının özelliklerindendir?

Seçenekler

A
Dar kontrol alanı
B
Düşük biçimselleşme
C
Adem-i merkeziyetçi yapı
D
Geniş kontrol alanı
E
Serbest bilgi akışı

Soru 3

Organizasyon yapısını belirleyen unsurlardan hangisi karar verme yetkisinin örgütün üst düzeylerinde ya da basamaklarında toplanmasını ifade etmektedir?

Seçenekler

A
Biçimselleşme
B
Kontrol alanı
C
Merkezileşme
D
Çapraşıklık
E
Departmanlaşma

Soru 4

Aşağıda verilenlerden hangisi organik organizasyon yapısının özelliklerindendir?

Seçenekler

A
Yüksek biçimselleşme
B
Merkezileşme
C
Geniş kontrol alanı
D
Açık hiyerarşik yapı
E
Yüksek iş bölümü ve uzmanlaşma

Soru 5

I. Çevre II.Büyüklük III.Teknoloji
Yukarıda verilenlerden hangisi veya hangileri organizasyon tasarımı ile ilgili yapısal durumsal faktörlerdendir?

Seçenekler

A
Yalnız II
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III

Soru 6

Aşağıda verilen durumlardan hangisinde merkezileşmenin yüksek olması beklenir?

Seçenekler

A
Şirket coğrafi olarak dağınık ise
B
Kararlar önemli ise
C
Alt kademe yöneticiler karar verme konusunda kabiliyetli ise
D
Çevre durgun ise
E
Çevre karmaşık ve belirsiz ise

Soru 7

Aşağıda verilenlerden hangisi fonksiyona dayalı bölümlendirmenin avantajlarından değildir?

Seçenekler

A
Uzmanlaşma sağlar
B
Bölgesel pazarın ihtiyaçlarına daha etkili hizmet eder
C
Etkinlik ve verimlilik sağlar
D
Basit ve anlaşılır bir yapıdır
E
Fonksiyonlar arası koordinasyonu kolaylaştırır

Soru 8

Aşağıda verilen durumlardan hangisinde adem-i merkezileşmenin yüksek olması beklenir?

Seçenekler

A
Çevre durgun ise
B
Alt kademe yöneticiler karar verme sürecinde söz hakkı istiyorsa
C
Şirket büyük ise
D
Alt kademe yöneticiler karar verme konusunda üst yöneticiler kadar bilgili ve deneyimli değilse
E
Kararlar görece olarak daha az önemli ise

Soru 9

Aşağıda verilenlerden hangisi matriks yapının avantajlarından değildir?

Seçenekler

A
Karmaşık faaliyetlerde koordinasyon kolaylaşır
B
Bilgi hızlı yayılır
C
Birimler arasında doğrudan temas olur
D
Kumanda birliği yoktur
E
Birbirine bağımlı faaliyetler yerine getirebilir

Soru 10

I. Klasik fonksiyonel organizasyon yapısı
II. Saf proje organizasyonu
III. Matriks organizasyon yapısı
Yukarıda verilenlerden hangisi proje organizasyon yapısının türlerindendir?

Seçenekler

A
Yalnız III
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III

Ünite 6

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi kişinin çabasını ne kadar sürdürebildiği ile ilgilidir?

Seçenekler

A
İstikamet
B
Kararlılık
C
Yoğunluk
D
Görev
E
Valens

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi bir “dürtü” örneğidir?

Seçenekler

A
Başarma
B
Saygı
C
Yaratıcılık
D
İlerleme
E
Açlık

Soru 3

Açlık, susuzluk, cinsellik, annelik, uyuma ve vücut ısısını koruma gibi güdüler aşağıdaki hangi güdü türlerindendir?

Seçenekler

A
Sosyal güdüler
B
İçgüdüler
C
Psikolojik güdüler
D
Fizyolojik güdüler
E
Kişisel güdüler

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi A. Maslow’un düşük düzeyli ihtiyaç grubuna girmektedir?

Seçenekler

A
Huzurlu ve düzenli bir çevrede yaşama
B
Kabul görme
C
Dostluk ve aidiyet duygusu
D
Öz güven
E
Potansiyeli geliştirme

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi Herzberg’in motive edici faktörleri içinde yer almaktadır?

Seçenekler

A
Ücret ve maaşlar
B
İş ortamının fiziksel koşulları
C
Teknik bilgi
D
Takdir edilme
E
Çalışma arkadaşları ile ilişkiler

Soru 6

David McClelland’a göre bireyin diğerleriyle yakın ve samimi ilişkiler kurma gereksinimi aşağıdakilerden hangisini ifade etmektedir?

Seçenekler

A
Güç ihtiyacı
B
Başarı ihtiyacı
C
Bağlılık ihtiyacı
D
Saygı ihtiyacı
E
Kendini gerçekleştirme ihtiyacı

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi Alderfer’in VİG Teorisine göre bireyin kişisel potansiyelini geliştirmesi, yeteneklerini ortaya koyması ve bireysel gelişim hedeflerini desteklemesi ile ilgilidir?

Seçenekler

A
Varolma ihtiyacı
B
İlişki kurma ihtiyacı
C
Başarma ihtiyacı
D
Gelişme ihtiyacı
E
Ait olma ihtiyacı

Soru 8

Vroom’un Beklenti Teorisine göre aşağıdakilerden hangisi bireyin belirli bir çabanın belirli bir performans ya da ödül ile sonuçlanacağına ilişkin algıladığı olasılığı ifade etmektedir?

Seçenekler

A
Araçsallık
B
Valens
C
Çaba
D
Performans
E
Beklenti

Soru 9

Lawler ve Porter’ın Beklenti Teorisine göre aşağıdakilerden hangisi çalışanın etkililiğini ve başarısını ifade eden bir kavramdır?

Seçenekler

A
Algılanan rol
B
Performans
C
İçsel ödül
D
Dışsal ödül
E
Bilgi ve yetenek

Soru 10

Skinner’ın Davranışsal Şartlandırma Teorisine göre bireye ceza vermek yerine, hatalarının sonuçlarının açıklanması ya da hatalı davranışının farkına varmasının sağlanması aşağıdaki pekiştirme türlerinden hangisine girer?

Seçenekler

A
Olumsuz pekiştirme
B
Olumlu pekiştirme
C
Son verme
D
Cezalandırma
E
Klasik şartlandırma

Ünite 7

Soru 1

Aşağıdaki hangisi liderlik kelimesinin Latince’deki karşılığını ifade eder?

Seçenekler

A
Lead
B
Gubernatör
C
Hegemon
D
Dux
E
Grand

Soru 2

1930-1940 yıllarında ortaya çıkan liderlik yaklaşımı hangisidir?

Seçenekler

A
Özellikler yaklaşımı
B
Davranışsal yaklaşım
C
Durumsallık yaklaşımı
D
Çağdaş yaklaşım
E
Gözlem yaklaşımı

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi davranışsal yaklaşımın kuramlarından biridir?

Seçenekler

A
Reddin’in üç boyutlu liderlik modeli
B
Hersey ve Blanchard’ın olgunluk modeli
C
Ohio State Üniversitesi modeli
D
Vroom-Yetton’un liderlik modeli
E
Fiedler’in değişim modeli

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi durumsal yaklaşımın kuramlarından biridir?

Seçenekler

A
Iowa Üniversitesi Liderlik Çalışmaları
B
Likert Kuramı
C
Blake ve Mouton’un Yönetsel Diyagramı
D
Yol Amaç Modeli
E
Mc Gregor’un X ve Y Kuramı

Soru 5

Çağdaş liderlik yaklaşımının konusu nedir?

Seçenekler

A
Etkin liderler değişimi gerçekleştirebilenlerdir
B
Etkin liderlik durum ve şartlara bağlıdır
C
Liderin etkililiği liderin davranışlarıyla ilgilidir
D
Liderlik yeteneği doğuştandır
E
Liderlik için tecrübe gereklidir

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi çağdaş liderlik yaklaşımlarından değildir?

Seçenekler

A
Etkileşimci yaklaşım
B
Dönüşümcü yaklaşım
C
Karizmatik yaklaşım
D
Hizmetkâr yaklaşım
E
Sistemci yaklaşım

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi transformasyonel liderin sahip olduğu özelliklerden değildir?

Seçenekler

A
Problemleri gelişmeden öngörebilir
B
Bireysellikten ziyade ekip çalışmasını benimser
C
Çalışanların ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanır
D
Her kişinin kendini ifade etmesine olanak sunar
E
Grup üyelerinin eleştirel düşünme ve problem çözme becerilerini geliştirir

Soru 8

CEO olarak belirtilen yöneticiler hangi tür liderlikle özdeşleştirilmiştir?

Seçenekler

A
Stratejik liderlik
B
Etkileşimci liderlik
C
Karizmatik liderlik
D
Hizmetkar liderlik
E
Dönüşümcü liderlik

Soru 9

Hangi liderlik türünde grup üyeleri üzerinde olağanüstü bir etki söz konusudur?

Seçenekler

A
Dönüşümcü liderlik
B
Hizmetkar liderlik
C
Etkileşimci liderlik
D
Stratejik liderlik
E
Karizmatik liderlik

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi bir yönetici özelliğidir?

Seçenekler

A
Yenilikçidir
B
Orijinaldir
C
İnsan odaklıdır
D
Sistem ve yapı odaklıdır
E
Geliştiricidir

Ünite 8

Soru 1

Etkili bir kontrol sisteminin özelliklerinden hangisi sistemin detaylar yerine, temel kontrol noktaları üzerine kurulması gerektiğini ifade eder?

Seçenekler

A
Sistemlerde objektif olma
B
Sistemlerde esneklik sağlama
C
Kontrol sistemlerinin uygun olması
D
Stratejik kontrol sistemleri üzerinde yoğunlaşma
E
Sistemlerin doğru olması

Soru 2

Aşağıdaki kontrol araçlarından hangisi satış gelirleri ile giderlerini karşılaştırıp hangi miktarda gelirlerin giderleri karşıladığını saptamaya yarayan çözümleme ve grafikleri ifade eder?

Seçenekler

A
Pazar kontrolü
B
Başa baş grafiği
C
Rasyo analizi
D
Bürokratik kontrol
E
Bütçeleme

Soru 3

Etkili bir kontrol sisteminin hangi özelliği kontrol sisteminde kullanılan bilginin, herkesçe kolay bir şekilde anlaşılabilmesini ifade eder?

Seçenekler

A
Doğruluk
B
Zamanlama
C
Objektif olma
D
Esneklik
E
Ekonomiklik

Soru 4

Performansa yol göstermek için standartların, düzenlemelerin, hiyerarşinin ve yasal otoritenin kullanılması aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?

Seçenekler

A
Bürokratik kontrol
B
Pazar kontrolü
C
Klan kontrolü
D
Finansal tablolar
E
Rasyo analizi

Soru 5

I. Fiilen hangi sonuçların elde edildiğini sağlıklı ve zamanında tespit eden bir kayıt düzeninin kurulup işletilebilmesi gerekir.
II. Standartların makul bir yükseklikte olmasına özen göstermesi gerekir.
III. Yapılan işin amaçlara uygunluğu konusunda, işgörenlerin sürekli olarak bilgilendirilmeleri gerekir.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri etkili bir kontrol sisteminin ilkeleri arasında yer alır?

Seçenekler

A
Yalnız II
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III

Soru 6

“Ulaşılmak istenen amaç ve hedeflere uygun olarak yerine getirilmesi amacıyla faaliyetlerin yürütülmesi” aşağıdaki kontrol türlerinden hangisidir?

Seçenekler

A
Süreç kontrolü
B
Faaliyet kontrolü
C
Ön kontrol
D
Finansal kontrol
E
Son kontrol

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerde kullanılan finansal tablolardan biri değildir?

Seçenekler

A
Bilanço
B
Başa baş grafiği
C
Fon akım tablosu
D
Gelir tablosu
E
Nakit akım tablosu

Soru 8

“Bir kuruluşun dönemsel hedeflerine ilişkin finansal ve operasyonel eylem planlarının sayısal değerlerle ifade edilmesi” aşağıdaki finansal tekniklerden hangisidir?

Seçenekler

A
Başabaş grafiği
B
Nakit akım tablosu
C
Bütçeleme
D
Raporlama
E
Bilanço

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi işletme faaliyet bütçelerinden biridir?

Seçenekler

A
Yatırım bütçesi
B
Nakit bütçesi
C
Stoklar bütçesi
D
Bilanço bütçesi
E
Satış bütçesi

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi kontrol sürecinin en kolay aşamasıdır?

Seçenekler

A
Standartların belirlenmesi
B
Gerçekleşen faaliyet sonuçlarının ölçülmesi
C
Gerçekleşen faaliyet sonuçlarının önceden belirlenen standartlarla karşılaştırılması
D
Sapmaların ölçülmesi
E
Düzeltme kararının verilmesi

Soru 11

Yönetim sürecinin en son aşamasını oluşturan yönetim işlevi aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Planlama
B
Örgütleme
C
Eşgüdümleme
D
Kontrol
E
Yöneltme

Soru 12

Üretim süreci öncesinde yapılan kontrole ne ad veilir?

Seçenekler

A
Ön kontrol
B
Süreç kontrolü
C
Son kontrol
D
Eş zamanlı kontrol
E
Geri bildirim kontrolü

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi "üretimin kontrolü" alanında söz konusu olan unsurlardan biri değildir?

Seçenekler

A
Fiyat politikası
B
Stok
C
Likidite ve nakit ihtiyacı
D
Satış programı
E
Kalite ve maliyet

Soru 14

William Ochi'ye göre organizasyon kültürü, liderlik, gruplar ve takımlar gibi kişiler arası süreçlere dayanan kontrol stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Bürokratik kontrol
B
Pazar kontrolü
C
Klan kontrolü
D
Finansal kontrol
E
Süreç kontrolü

Soru 15

İşletmenin bir yıl içinde üretilen mal ve hizmetlerinden umulan gelir ve giderleri içeren bütçe çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Satış bütçesi
B
İşletme bütçesi
C
Yatırım bütçesi
D
Üretim bütçesi
E
Nakit bütçe

Soru 16

Ödüllendirme ve cezalandırma sisteminin etkinlik derecesi, yetki ve sorumluluk dağıtımı gibi konular hangi tür kontrolün alanına girer?

Seçenekler

A
İnsan kaynakları yönetimi ile ilgili kontrol
B
Üretimin kontrolü
C
Yönetimin kontrolü
D
Finansal kontrol
E
İşletmenin dış iklişkilerinin kontrolü

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi kontrol aşamalarından biri değildir?

Seçenekler

A
Standartların belirlenmesi
B
Gerçekleşen faaliyet sonuçlarının ölçülmesi
C
Gerçekleşen faaliyet sonuçlarının önceden belirlenen standartlarla karşılaştırılması
D
Sapmaların ölçülmesi
E
Düzeltme kararının verilmesi

Soru 18

Etkili bir kontrol sisteminin özelliklerinden hangisi kontrolden sağlanacak yararın yapılan harcamalara değmesi gerektiğini ifade etmektedir?

Seçenekler

A
Uygunluk
B
Ekonomiklik
C
Objektiflik
D
Doğruluk
E
Geleceğe dönüklük

Soru 19

Satış gelirleri ile giderlerini karşılaştırıp hangi miktarda gelirlerin giderleri karşıladığını saptamaya yarayan kontrol aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Finansal tablolar
B
Rasyo analizi
C
Başabaş grafiği
D
Raporlama
E
Bütçeleme

Soru 20

Fiyat politikası ve stok kontrolü aşağıdaki kontrol alanlarından hangisinin görevidir?

Seçenekler

A
İnsan kaynakları yönetimi ile ilgili kontrol
B
İşletmenin dış ilişkilerinin kontrolü
C
Üretimin kontrolü
D
Yönetimin kontrolü
E
Finansal kontrol

Soru 21

I. Rasyo Analizi Tekniği
II. Başabaş grafiği
III. Finansal tablolar
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri finansal kontrol teknikleri arasında yer alır?

Seçenekler

A
I ve II
B
II ve III
C
I ve III
D
Yalnız I
E
I, II ve III

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi etkili bir kontrol sisteminin taşıması gereken özelliklerden biri değildir?

Seçenekler

A
Uygunluk
B
Esneklik
C
Geleceğe dönüklük
D
Subjektif olma
E
Ekonomiklik

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi başlıca kontrol alanlarından biri değildir?

Seçenekler

A
İnsan kaynakları yönetimi ile ilgili kontrol
B
Rakiplerin kontrolü
C
Üretimin kontrolü
D
Yönetimin kontrolü
E
Finansal kontrol

Ünite 9

Soru 1

Grup gelişim süreçlerinin hangisinde grup üyeleri; rolleri ve grubun görevi konularında kararsız ve endişeli olur?

Seçenekler

A
Oluşum
B
Fırtına
C
Normların oluşması
D
Başarma
E
Dağılma

Soru 2

I. Büyüklük
II. Cinsiyet
III. Üyelik rolleri
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri takımların özellikleri arasında yer alır?

Seçenekler

A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III

Soru 3

I.Sorumluluk üstlenme davranışı
II.Rakamlarla konuşma
III.Güven geliştirme
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri takım üyelerinin sahip olması gereken becerilerdendir?

Seçenekler

A
Yalnız III
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III

Soru 4

I. Gruplarda belirlenmiş güçlü liderler vardır.
II. Takımlarda liderlik paylaşılır veya sürekli el değiştirir.
III. Takımlarda etkinlik doğrudan kolektif çalışma ile ölçülür.
Takımlar ve gruplarla ilgili olarak yukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

Seçenekler

A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III

Soru 5

Üyelerin yüz yüze ilişki içinde olduğu, sınırlı sayıda oluşan gruplara ne ad verilir?

Seçenekler

A
Referans grubu
B
İkincil grup
C
Birincil grup
D
Biçimsel grup
E
Biçimsel olmayan grup

Soru 6

Grup içindeki davranışların uygun olup olmadığını gösteren standartlara ne ad verilir?

Seçenekler

A
Ödev
B
Gösterge
C
Norm
D
Rol
E
Etik

Soru 7

Takım çalışmalarında etkinlik açısından, ideal takım büyüklüğü ne olmalıdır?

Seçenekler

A
3-5 kişi
B
7-9 kişi
C
15-20 kişi
D
20-22 kişi
E
25 ve yukarısı

Soru 8

Aşağıdaki rollerden hangisi takımdaki görev uzmanlığı rolü arasında yer almaz?

Seçenekler

A
Fikir verme
B
Bilgi arama
C
Enerji sağlama
D
Takip etme
E
Fikir üretme

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi takımdaki sosyoduygusal rollerden biri değildir?

Seçenekler

A
Cesaretlendirme
B
Uyum sağlama
C
Gerilimi azaltma
D
Fikir verme
E
Uzlaştırma

Soru 10

Aşağıdakilerde hangisi takım özellikleri (karakteristikleri) arasında yer almaz?

Seçenekler

A
Büyüklük
B
Çeşitlilik
C
Kaynaşma (Dayanışma)
D
Üyelik rolleri
E
Küçüklük

Soru 11

Takım üyelerinin, bir şeyi yapma, sürdürme veya yapmama konusunda taahhütte bulunması ve söz vermesine ne ad verilir?

Seçenekler

A
Sorumluluk üstlenme
B
Rakamlarla konuşma
C
İletişim yeteneği
D
Çözüm geliştirme
E
İzleme

Soru 12

Bir işletmede bir takımın kendi içindeki gelişmeleri ve diğer takımlarla olan farklılıklarını ortaya koymak için, üyelerde ne tür bir beceri gerekir?

Seçenekler

A
Sorumluluk üstlenme
B
Rakamlarla konuşma
C
İletişim yeteneği
D
Takip yeteneği
E
Güven geliştirme

Soru 13

Test etme aşaması olan ve üyelerin bir yandan güç dengesinin neresinde olduklarını tanımladıkları, bir yandan da liderinin politikalarını ve varsayımlarını sınadıkları grup gelişim süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Oluşum aşaması
B
Fırtına aşaması
C
Normların oluşması aşaması
D
Başarma aşaması
E
Dağılma aşaması

Soru 14

Çalışma takımlarının ideal büyüklüğü aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
15
B
21
C
7
D
32
E
18

Soru 15

Biçimsel olmayan gruptaki ilişkilerin analizinde hangi yöntemden yararlanılır?

Seçenekler

A
Antropoloji
B
Sosyometri
C
Sosyoloji
D
Psikometri
E
Arkeoloji

Soru 16

Takım üyelerinin sahip olması gereken becerilerden hangisi, takım üyelerinin bir şeyi yapma sürdürme veya yapmama konusunda taahütte bulunmasını, söz vermesini ve sözünde durmasını ifade eder?

Seçenekler

A
Sorumluluk üstlenme
B
Rakamlarla konuşma
C
Güven oluşturma
D
İletişim yeteneği
E
Uyum yeteneği

Soru 17

İşletmelerin takım çalışmasını tercih etme sebepleri aşağıdakilerden hangisi olabilir?

Seçenekler

A
Negatif sinerji oluşturduğu için
B
Pozitif sinerji oluşturduğu için
C
Geri bildirim tam zamanında verildiği için
D
Üyeler arasında empatik bir bakış oluşturduğu için
E
Grup içi rekabet arttığı için

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi takım üyelerinin kazanması gereken beceriler arasında yer almaz?

Seçenekler

A
Güven geliştirme
B
Çatışma çözümleme
C
İletişim
D
Rakamlarla konuşma
E
Sorumluluk üstlenme

Soru 19

Belli görevleri yerine getirmek amacıyla işletme tarafından oluşturulan gruplar aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Biçimsel olmayan grup
B
Birincil grup
C
İkincil grup
D
Referans grubu
E
Biçimsel grup

Soru 20

Grup gelişim sürecinin hangi aşamasında yapılan faaliyet, problemlerin çözümüne odaklıdır?

Seçenekler

A
Başarma/Gerçekleştirme
B
Fırtına
C
Oluşum
D
Dağılma
E
Normların oluşması

Soru 21

I. Takımlarda iş paylaşılır.
II. Takımlarda kolektif çalışma ürünleri vardır.
III. Takımlarda iş bireylere verilir.
Takımlarla ilgili olarak yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

Seçenekler

A
Yalnız II
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I,II ve III

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi takım üyelerinin sahip olması gereken becerilerden biri değildir?

Seçenekler

A
Rakamlarla konuşma
B
Sorumluluk üstlenme davranışı
C
Otorite kurma
D
Güven geliştirme
E
İletişim yeteneği

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi takım üyelerinin sahip olması gereken becerilerden biri değildir?

Seçenekler

A
Rakamlarla konuşma
B
Sorumluluk üstlenme davranışı
C
Otorite kurma
D
Güven geliştirme
E
İletişim yeteneği

Ünite 10

Soru 1

Veri madenciliği uygulama başlıklarından hangisi örgütün, aynı ürün ya da hizmetleri satın alan müşterilerin ortak özelliklerini belirleyebilmesini ifade etmektedir?

Seçenekler

A
İnteraktif pazarlama
B
Pazar sepeti analizi
C
Müşteri kümeleme
D
Müşteri kaybını önleme
E
Trend analizi

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi işletmeye özel, önemli bilgileri içeren farklı ve özel ağ topluluklarından oluşan, değişik sunucu, işlemci, veri tabanı ve uygulama programları ile birbirine bağlı ortak bir sistem altyapısıdır?

Seçenekler

A
Yönetim bilgi sistemi
B
Extranet
C
Karar destek sistemi
D
İntranet
E
Grup destek sistemi

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi yapısallığı eksik ya da mevcut olmayan sorunların analizinde ve çözümünde karar vericiye yardımcı olan programları ifade eder?

Seçenekler

A
Yönetim bilgi sistemi
B
Karar destek sistemi
C
Üst yönetim destek sistemi
D
Grup destek sistemi
E
İntranet

Soru 4

I. Elverişli kaynaklardan bilgiyi elde etmede süreklilik
II. İlişkisiz bilgileri yaratıcı ve yenilikçi bir bakış açısıyla bir araya getirerek bilgi yaratma
III. Yenilikçiliği ve yaratıcılığı önemli değerler olarak görme ve örgüt bünyesinde yayma
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri zeki bir örgütün özellikleri arasında yer alır?

Seçenekler

A
Yalnız II
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III

Soru 5

Kullanışlı bilginin özelliklerinden hangisi bilginin, ikincil önemde olan ya da konu dışı olguları kapsamaması, gerektiğinden ne daha az ne de çok olması gerektiğini ifade eder?

Seçenekler

A
İlgili bilgi
B
Eksiksiz bilgi
C
Güvenilir bilgi
D
Veciz bilgi
E
Anlaşılabilir bilgi

Soru 6

İşyerinde çalışanların kendi işlerini yapmak için kullandıkları karmaşık nitelikteki bilgi aşağıdakilerden hangisiyle belirtilebilir?

Seçenekler

A
Açık bilgi
B
Örtük bilgi
C
Nicel bilgi
D
Veri
E
Teknoloji

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi yöneticilerin karar almalarını kolaylaştırmak için geçmiş, mevcut ve geleceğe yönelik projelendirilmiş bilgiyi sağlamak amacıyla oluşturulan bir sistemdir?

Seçenekler

A
Yönetim bilgi sistemi
B
Karar destek sistemi
C
Üst yönetim destek sistemi
D
Grup destek sistemi
E
Intranet

Soru 8

Müşteri kayıtları ve bilgileri, çalışanlarla ilişkili bilgiler aşağıdakilerden hangisinin bünyesinde bulunur?

Seçenekler

A
Intranet
B
Extranet
C
Veri madenciliği
D
Grup destek sistemi
E
Veri deposu

Soru 9

Özel satış ya da ürün tanıtımı gibi uygulamalar açısından hedef müşteri kitlesini daha iyi bulabilme amacındaki bir pazarlama yöneticisinin mevcut verilerden satın alma kalıplarını inceleyerek bunu yapmaya çalışması aşağıdakilerden hangisinin kullanımına örnektir?

Seçenekler

A
Veri deposu
B
Veri izleme mekanizması
C
Veri madenciliği
D
Intranet
E
Extranet

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin çalışanlarını, tedarikçilerini, müşterilerini ve diğer önemli paydaşlarını elektronik ortamda birbirine bağlayan geniş bir alan şebekesidir?

Seçenekler

A
Intranet
B
Extranet
C
Grup destek sistemi
D
Yönetim bilgi sistemi
E
Veri madenciliği

Soru 11

Belirliliğin az olduğu durumlarda sebep ve sonuçlar arasındaki ilişkileri ve ortaklıkları tanımak için oluşturulan bilgi sistemleri aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Grup destek sistemi
B
Veri deposu
C
Extranet
D
Uzman sistemler
E
Sinir ağları

Soru 12

Bir işletmenin tümü hakkında ürün tasarlama, satın alma, yatırım, üretim, dağıtım zamanı, gelecek talep tahmini gibi konular hakkında veri toplama, işleme ve sağlama sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Uzman sistemler
B
Veri deposu
C
Sinir ağları
D
Girişim kaynak planlama sistemi
E
Karar destek sistemi

Soru 13

Verilerin işlenmesi ve sonuçların anlamlı bir biçimde sunulması ile elde edilen ve karar verme sürecindeki belirsizliği azaltan gerçekler aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Veri
B
Bilgi
C
Üstbilgi
D
Kurumsal bilgi
E
Sistem bilgisi

Soru 14

İkincil önemde ya da konu dışı olan olguları kapsamaması, gerektiğinden ne daha az ne de çok olması kullanılışlı bir bilginin hangi özelliğini gösterir?

Seçenekler

A
Anlaşılabilir olmasını
B
Güvenilir olmasını
C
İlgili olmasını
D
Eksiksiz olmasını
E
Veciz olmasını

Soru 15

İşletmenin bilgiyi örgütleme, birleştirme ve bütünleştirme, yapılandırma, koordine etme ve dağıtma yeteneği bilgi yönetimi sürecinin hangi aşamasında önem kazanmaktadır?

Seçenekler

A
Bilgi toplama
B
Bilgiyi kullanılabilir hâle dönüştürme
C
Bilgiyi örgütsel uygulamalarda kullanma
D
Bilgiyi koruma
E
Bilgiyi kontrol etme

Soru 16

Aşağıdakil bilgi sistemlerineden hangisi yapısallığı eksik ya da mevcut olmayan sorunların analizinde ve çözümünde karar vericiye yardımcı olan programları ifade eder?

Seçenekler

A
Yönetim bilgi sistemi
B
Karar destek sistemi
C
Üst yönetim destek sistemi
D
Girişim kaynak planlama sistemi
E
Grup destek sistemi

Soru 17

Açık bilgi yönetim mekanizmalarından hangisi işletme çalışanlarını, tedarikçilerini, müşterilerini ve diğer önemli paydaşlarını elektronik ortamda birbirine bağlayan geniş bir alan şebekesidir.?

Seçenekler

A
Veri deposu
B
Veri madenciliği
C
Intranet
D
Extranet
E
Yönetim bilgi sistemi

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi örtük bilgi yönetimi mekanizmalarından biridir?

Seçenekler

A
Veri deposu
B
Veri madenciliği
C
Bilgi haritaları
D
Elektronik kütüphaneler
E
Öğretici hikâyeler

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi özel bir alanla ilgili, göreli olarak sınırlı ve karmaşık uygulamalar hakkında gerekli bilgiyi kullanabilen sistemlerdir?

Seçenekler

A
Girişim kaynak planlama sistemi
B
Karar destek sistemi
C
Yönetim bilgi sistemi
D
Sinir ağları
E
Uzman sistemler

Soru 20

Bir varlık ya da olaya ilişkin işlenmemiş ham gerçekler aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?

Seçenekler

A
Veri
B
Bilgi
C
Üstbilgi
D
Teknoloji
E
Bilgi yönetimi

Soru 21

Belirli bir amaca yönelik olarak çeşitli analiz, sınıflama ve gruplama işlemlerinden geçirilerek, ileri zaman diliminde potansiyel olarak kullanıma hazır hâle getirilmiş bilgi ve yargılama ile elde edilen deneyimler aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Bilgi mekanizması
B
Bilgi madeni
C
Üstbilgi
D
Kurumsal bilgi
E
Veri

Soru 22

I. Müşteri kümeleme
II. Doğrudan pazarlama
III. Trend analizi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri veri madenciliği uygulamalarına örnek olarak verilebilir?

Seçenekler

A
Yalnız II
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I,II ve III

Soru 23

............................; işletme çalışanlarını, tedarikçilerini, müşterilerini ve diğer önemli paydaşlarını elektronik ortamda birbirine bağlayan geniş bir alan şebekesidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Seçenekler

A
İntranet
B
Veri madenciliği
C
Yönetim bilgi sistemi
D
Extranet
E
Bilgi haritaları

Soru 24

I. Güvenilir Bilgi
II. Veciz Bilgi
III. Maliyetli Bilgi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kullanışlı bilginin taşıması gereken özelliklerdendir?

Seçenekler

A
Yalnız II
B
I ve II
C
II ve III
D
I ve III
E
I, II ve III

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi bilgi yönetim sürecinin adımlarından biri değildir?

Seçenekler

A
Bilgi Toplama
B
Bilgiyi Yayma
C
Bilgiyi Koruma
D
Bilgiyi Kullanılabilir Hâle Dönüştürme
E
Bilgiyi Örgütsel Uygulamalarda Kullanma

Ünite 11

Soru 1

Aynı alanda faaliyet gösteren işletmelerin aralarında yaptıkları stratejik iş birliği aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?

Seçenekler

A
Yatay stratejik iş birliği
B
Dikey stratejik iş birliği
C
Karma stratejik iş birliği
D
Ortak girişim
E
Franchising

Soru 2

I. Küresel işletmeler, üretim ve hizmet faaliyetlerini kuruldukları ana merkez ülke dışındaki ülkelerde de gerçekleştirmektedir.
II. Küresel işletmeler, politika ve strateji oluştururken dünya ölçekli bir bakış açısıyla hareket etmektedir.
III. Küresel işletmeler, dünyayı tek bir ekonomi olarak görür ve her türlü faaliyetlerini bu bilinçle oluşturur.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri küresel işletmelerin özellikleri arasında yer alır?

Seçenekler

A
Yalnız III
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III

Soru 3

Tanınmış bir markanın, oluşmuş bir imajın belli bir bedel karşılığında, belli standartlar içinde, belli bir süre için bağımsız yatırımcıya kullandırıldığı; ana firmanın yönetim, örgütlenme, eğitim ve tedarik konularında yardım sağladığı pazarlama ve dağıtım yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
İhracat yapma
B
Franchising
C
Stratejik iş birliği
D
Ortak girişim
E
Lisans anlaşması

Soru 4

Marka, patent, üretim tekniği ve iş yapış biçimi (know- how) benzeri değerlerin, sözleşme ile bedeli karşılığında kullanım haklarının satılması aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?

Seçenekler

A
Franchising
B
Ortak girişim
C
Lisans anlaşması
D
İhracat yapma
E
Stratejik iş birliği

Soru 5

I.Rakiplere karşı teknolojik üstünlük sağlanabilir.
II. Maliyetlerde artış gerçekleşmektedir.
III. Pazarda rekabetçi üstünlük sağlanır.
Ortak girişimlerle ilgili olarak yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

Seçenekler

A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III

Soru 6

I. Patent
II. Marka
III.Franchise
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri, lisans anlaşması kapsamındalisansiyeye verilebilecek haklar arasında yer almaktadır?

Seçenekler

A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
I ve III
E
I, II ve III

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi küresel işletmenin faaliyet yöntemlerinden birisi değildir?

Seçenekler

A
Lisans anlaşması
B
İthalat yapma
C
Franchising
D
Ortak girişim
E
Doğrudan yatırım

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi küreselleşme sürecinin özelliklerinden biri değildir?

Seçenekler

A
En basit olarak “dünyanın küçülmesi” olarak ifade edilebilir.
B
Ekonomik, teknolojik ve çevresel boyutları bulunmaktadır.
C
İletişim teknolojilerinin yaygın kazanması küreselleşmeyi hızlandırmaktadır.
D
Avrupa Birliği gibi topluluklar küreselleşme ile birlikte önemini yitirmektedir.
E
İşletmecilik faaliyetlerini de etkilemektedir.

Soru 9

Hâlihazırda mevcut olmayan ve köken itibarıyla hiçbir ülkeye mensup olmayan daha çok uluslararası anlaşma ile kurulan, uluslararası bir kuruluş nezdinde tescil edilmiş olup bu kuruluşa bağlı olan, onun tarafından denetlenen, ona vergi ödeyen ve böylece milliyetini kaybeden işletme aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Uluslar üstü işletme
B
Uluslararası işletme
C
Çok uluslu işletme
D
Küresel doğan işletme
E
Ulusal işletme

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi küresel işletme stratejilerinin odağında yer alır?

Seçenekler

A
Lisans anlaşması
B
Franchising
C
Doğrudan yatırım
D
Otomasyon
E
Standardizasyon

Soru 11

Küreselleşme, dünya ülkeleri arasında artan bir kültürel etkileşim ve yakınlaşma derecesidir.
Küreselleşmenin yukarıdaki tanımı hangi bakış açısına aittir?

Seçenekler

A
Ekonomik
B
Teknoloijik
C
İşletmecilik
D
Çevresel
E
Sosyolojik

Soru 12

İşletmelerin birden fazla ülkede mal ve/veya hizmetini üretmesi ve pazarlaması ..........................işaret eder.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Seçenekler

A
Uluslararasılaşmasına
B
Küreselleşmesine
C
Çok uluslaşmasına
D
Uluslar üstü olmasına
E
Ulusallaşmasına

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi küresel işletme stratejilerinin temel yararlarından biri değildir?

Seçenekler

A
Genişletilmiş müşteri önceliği sağlaması
B
Ürün farklılaştırma sağlaması
C
Ürün ve üretim programlarının kalitesinin iyileştirilmesi
D
Maliyet tasarrufu sağlaması
E
Rekabet kaldıraçlarının artırılması

Soru 14

.............yoluyla dış pazarlara giriş, diğer küresel işletme faaliyetlerine kıyasla daha kolay ve daha az risklidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Seçenekler

A
Franchising
B
Ortak girişim
C
İhracat
D
Doğrudan yatırım
E
Lisans anlaşması

Soru 15

Kuruluşuyla birlikte veya kuruluşunu izleyen kısa bir süre içinde uluslararası işletmecilik faaliyetlerinde (ulus sınırları dışında ticaret ve yatırım faaliyetleri) bulunan işletme aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Ulusal işletme
B
Uluslararası işletme
C
Uluslar üstü işletme
D
Çok uluslu işletme
E
Küresel doğan işletme

Soru 16

Herhangi bir malın veya hizmetin üretiminden satışına kadar farklı aşamalarında faaliyette bulunan işletmeler arasında yapılan stratejik iş birliğidir.
Yukarıda ifade edilen stratejik iş birliği hangisidir?

Seçenekler

A
Bölgesel stratejik iş birliği
B
Yatay stratejik iş birliği
C
Kurumsal stratejik iş birliği
D
Dikey stratejik iş birliği
E
Karma stratejik iş birliği

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin küreselleşme aşamalarından biri değildir?

Seçenekler

A
Çok uluslaşma
B
Uluslaşma
C
İhracat yapma
D
Uluslararasılaşma
E
Küreselleşme

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi küresel işletmenin özellikleri arasında yer almaz?

Seçenekler

A
Bağlı işletmeler arasında sağlıklı ilişkiler yürütülür (yürütülmesi gerekir).
B
Faaliyetlerini ana ülke dışında da gerçekleştirir.
C
Politika ve stratejilerin oluşturulmasında dünya ölçekli bir bakış açısı geliştir.
D
Her bir ülke pazarı için farklı strateji geliştirir.
E
Stratejik ortaklıklara yönelme, değişime hızlı adaptasyon gibi konular büyük önem taşır.

Soru 19

Tanınmış bir markanın, belli bir bedel karşılığında, belli standartlar içinde, belli bir bölgede, belli bir süre için bağımsız yatırımcıya kullandırıldığı; ana firmanın yönetim, örgütlenme, eğitim ve tedarik konularında yardım sağladığı pazarlama ve dağıtım yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
İhracat yapma
B
Stratejik iş birliği
C
Franchising
D
Ortak girişim
E
Lisans anlaşması

Soru 20

I. Maliyet tasarrufu sağlanması
II. Ürün ve üretim programlarının kalitesinin iyileştirilmesi
III. Rekabet kaldıraçlarının artırılması
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri küresel işletme stratejilerinin yararlarındandır?

Seçenekler

A
Yalnız II
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I,II ve III

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi küresel işletme stratejilerinin işletmelere sağladığı yararlardan biri değildir?

Seçenekler

A
Maliyet tasarrufu sağlanması
B
Ürün ve üretim programlarının kalitesinin iyileştirilmesi
C
Genişletilmiş müşteri önceliğinin sağlanması
D
Rakip sayısını artırması
E
Rekabet kaldıraçlarının artırılması

Ünite 12

Soru 1

Çeşitli ve çok kültürlü iş gücüne sahip örgütlerin, farklı piyasa segmentlerini, daha az çeşitli ve daha az farklı kültürden iş gücüne sahip örgütlerden daha iyi anlayacaklarını ileri süren argüman aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Kaynak edinme argümanı
B
Yaratıcılık argümanı
C
Maliyet argümanı
D
Pazarlama argümanı
E
Sistem esnekliği argümanı

Soru 2

Bireylerin toplumun bir katmanından diğerine geçme kabiliyeti aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilmektedir?

Seçenekler

A
Kant sistemi
B
Sosyal hareketlilik
C
Çok tabakalı toplum
D
Sosyal tabakalaşma
E
Katı tabakalaşma

Soru 3

I. Sosyal yapı
II. Değerler
III. Ekonomi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kültürün temel unsurlarındandır?

Seçenekler

A
Yalnız II
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III

Soru 4

Organizasyonların çeşitliliği ve çok kültürlülüğü yönetmesini öğrenmelerinin, onları kadınlar ve azınlıklar gibi gruplar arasında tanınır hâle getireceğini ifade eden argüman aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Kaynak edinme argümanı
B
Yaratıcılık argümanı
C
Maliyet argümanı
D
Pazarlama argümanı
E
Sistem esnekliği argümanı

Soru 5

I. Kilo ve boy ölçüleri
II. Cinsiyet
III. Etnik köken
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri organizasyonlardaki farklılığın boyutlarındandır?

Seçenekler

A
Yalnız II
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III

Soru 6

Bireylerin toplumun bir katmanından diğerine geçme kabiliyeti aşağıdaki hangi kavram ile açıklanır?

Seçenekler

A
Sosyal tabakalaşma
B
Sosyal hareketlilik
C
Sosyalleşme
D
Hiyerarşik yapı
E
Sosyal durağanlık

Soru 7

Batı Avrupa'da Kapitalizm'in yükselişini Protestan Etiği ile ilişkilendiren araştırmacı aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Weber
B
Taylor
C
Fayol
D
Mayo
E
Smith

Soru 8

Aşağıdaki tanımlardan hangisi dinin sosyal rolünü açıklar?

Seçenekler

A
Bir toplumun üyelerinin birbirleriyle iletişimine yarayan özel bir araçtır.
B
Bireylerin çalışma, tüketim, bireysel sorumluluk ve geleceği planlamaya yönelik tutumlarını şekillendirir.
C
Bir toplumdaki bireylerin rollerini, toplumun katmanlaşmasını ve bireylerin toplum içindeki hareketliliğini belirleyen genel çerçeve sunar.
D
Bireyin, ailesi ve sosyal hiyerarşisi ile ilgili pozisyonu hakkında genel kuralları belirler.
E
Çalışmanın bir erdemden çok bireyi Allah'tan uzaklaştıran bir uğraş olduğu konusunda uyarıcıdır.

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi uluslararası yönetimin ortak dili (Linguafrancası)dır?

Seçenekler

A
Fransızca
B
İspanyolca
C
İngilizce
D
Amerikan dili
E
Her ülkenin kendi dili

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi sosyal yapının bir bileşeni değildir?

Seçenekler

A
Bireysel roller
B
Toplumun tabakalaşması
C
Toplum içinde bireysel hareketlilik
D
Bölgelerdeki kıyafet kodları
E
Sosyal gruplar

Soru 11

Organizasyonların çeşitliliği ve çok kültürlülüğü yönetmeyi öğrenmelerinin, onları kadınlar ve azınlıklar gibi gruplar arasında tanınır hâle getireceğini söyleyen argüman aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Maliyet
B
Kaynak edinme
C
Pazarlama
D
Problem çözme
E
Sistem esnekliği

Soru 12

Kültürel Kümeleme Yaklaşımı'na göre aşağıdaki ülkelerden hangisi Kuzey Avrupa kültür grubu içerisinde yer almaz?

Seçenekler

A
Danimarka
B
Finlandiya
C
Norveç
D
Brezilya
E
İsveç

Soru 13

Örgütlerde farklılıkların ve anlaşmazlıkların yönetiminde kullanılan unsurlardan hangisi belirli bir insan grubunun içerisinde yer alan bireyin, diğerlerinin bakış açısını anlamaya çalışması gerektiğini ifade etmektedir?

Seçenekler

A
Anlayış
B
Empati
C
Hoşgörü
D
İletişim
E
Adalet

Soru 14

Çok kültürlü iş gücüne sahip örgütlerin, farklı piyasa segmentlerini, daha az çeşitli ve farklı kültürden iş gücüne sahip örgütlerden daha iyi anlayacağını ifade eden argüman aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Maliyet argümanı
B
Kaynak edinme argümanı
C
Pazarlama argümanı
D
Yaratıcılık argümanı
E
Sistem esnekliği argümanı

Soru 15

Farklılıkların ve anlaşmazlıkların yönetiminde bireyin diğerlerinin bakış açısını anlamaya çalışması aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilir?

Seçenekler

A
Empati
B
Anlayış
C
İlgi
D
Tolerans
E
Yargı

Soru 16

I. Maliyet Argümanı
II. Yaratıcılık Argümanı
III. Problem Çözme Argümanı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri çeşitliliğin ve çok kültürlülüğün örgütlerde rekabetçiliğe nasıl katkı sağladıkları hususunda öne sürülen argümanlardan biridir?

Seçenekler

A
I ve III
B
II ve III
C
I ve II
D
Yalnız II
E
I, II ve III

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi organizasyonlarda farklılığın ve çok kültürlülüğün yönetimini kolaylaştıran unsurlardan biri değildir?

Seçenekler

A
Anlayış
B
Empati
C
Çatışma
D
Hoşgörü
E
İletişim

Ünite 13

Soru 1

Yalın organizasyon ilkelerinden hangisi “iki günü eşit olanın zararda olduğu” anlayışını vurgulamaktadır?

Seçenekler

A
Kaynakların etkin kullanımı
B
Takım ruhu
C
Sürekli gelişim
D
Etkili iletişim
E
Şebeke yapı

Soru 2

I. Toplu pazarlamadan Niş pazarlamaya geçiş
II. Basık ve yalın organizasyonlardan yüksek ve sivri hiyerarşik organizasyonlara geçiş
III. Büyüklük ekonomisinden esneklik sağlayan küçük yapılara geçiş
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri yeni çevresel koşulların işletmeler üzerinde ortaya çıkardığı değişimlerdendir?

Seçenekler

A
Yalnız II
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi sanal organizasyonların özelliklerinden biri değildir?

Seçenekler

A
Sanal organizasyonlarda dik bir hiyerarşik yapı mevcuttur.
B
Çevreye uyumu yüksek olan yapılanmalardır.
C
Yetenekleri yüksek olan organizasyonlardır.
D
Başarı, şebeke içinde yer alan firmalar arasında tesis edilecek güvene bağlıdır.
E
Sözleşmeye dayalı örgütlenmelerdir.

Soru 4

I. Sistematik problem çözme
II. Yeni yaklaşımları deneme
III. Geçmiş tecrübelerden öğrenme
IV. Bilginin hızlı ve en etkili bir biçimde kullanılması
Yukarıdakilerden hangileri öğrenen organizasyonların özellikleri arasında yer alır?

Seçenekler

A
I ve IV
B
II ve IV
C
I, II ve III
D
II, III ve IV
E
I, II, III ve IV

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi bir mal ve hizmeti üretebilmek için yapılması gereken iş, faaliyet ve bunun için gerekli olan kaynakların tek bir işletme bünyesinde toplanması yerine, farklı işletmelere dağıtılmasını ifade eder?

Seçenekler

A
Yalın organizasyon
B
Sanal organizasyon
C
Şebeke organizasyon
D
Öğrenen organizasyon
E
Yığışım organizasyon

Soru 6

Yığışım organizasyonlarının yaşadığı sorunlar arasında aşağıdakilerden hangisi yoktur?

Seçenekler

A
Çatışma yaşanması
B
Çalışanların bıkması
C
Yetenek kaybolması
D
Örgütsel sadakatin azalması
E
Girişimciliğin gelişmesi

Soru 7

İşletmeler arasında, maliyet ve bilgi paylaşımı ve sinerji oluşturmak üzere kurulan organizasyon yapısına ne ad verilmektedir?

Seçenekler

A
Sanal organizasyon
B
Öğrenen organizasyon
C
Stratejik ortaklık
D
Yığışım örgütleme
E
Fonksiyonel organizasyon

Soru 8

Öğrenen organizasyonun özellikleri arasında ilk sırada hangi özellik bulunmaktadır?

Seçenekler

A
Bilginin hızlı ve etkin kullanımı
B
Geçmiş tecrübelerden öğrenme
C
Yeni yaklaşımları deneme
D
Sistematik problem çözme
E
Bir işi en iyi yapanlardan öğrenme

Soru 9

Yalın organizasyonun faydaları arasında aşağıdakilerden hangisi yoktur?

Seçenekler

A
İşletmenin kaynaklarında tasarruf imkânı
B
Daha uygun maliyetle üretim yapabilme
C
Daha yüksek kalitede mal sunabilme
D
Daha hızlı karar verme
E
Değişime uyum yeteneğinin zorlaşması

Soru 10

I. İş yükü fazlalığı
II. Öğrenmeye uygun kültür
III. Yalın örgütlenme
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri öğrenmeyi kolaylaştıran unsurlar arasında yer alır?

Seçenekler

A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III

Soru 11

Yığışım türü bir organizasyonun özellikleri arasında aşağıdakilerden hangisi yoktur?

Seçenekler

A
Hiyerarşinin artırılması
B
Ekiplerin kurulması
C
Bireysel güçlendirme
D
Güven ortamı
E
Yetki devri

Soru 12

Bir şebeke organizasyonunun temel özellikleri arasında aşağıdakilerden hangisi yoktur?

Seçenekler

A
Dikey ayrıştırma
B
Aracı-Broker işletme
C
Tam bilgi akışı
D
Lider işletme
E
Güç ve güven

Soru 13

Takım antrenörlüğü kavramı hangi tür işletmelerde, liderliği tanımlamada kullanılmaktadır?

Seçenekler

A
Şebeke
B
Yalın Örgüt
C
Öğrenen Organizasyon
D
Sanal Organizasyon
E
Yığışım

Soru 14

Öğrenen organizasyonların hangi özelliği bilginin düzenli bir biçimde araştırılması ve test edilmesini kapsamaktadır?

Seçenekler

A
Sistematik problem çözme
B
Yeni yaklaşımları deneme
C
Geçmiş tecrübelerden öğrenme
D
Bir işi yapanların deneyiminden öğrenme
E
Bilginin hızlı ve etkili kullanılması

Soru 15

Çalışanların belirli bir yerde toplanmadığı değişik mekânlardaki işletmelerin bir ürün veya hizmetin üretiminin belirli safhalarında yer aldığı, bilgisayar imkânları ile sürekli haberleşme içinde bulunduğu organizasyon modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Şebeke Organizasyon
B
Yalın Organizasyon
C
Sanal Organizasyon
D
Yığışım Organizasyon
E
Matriks Organizasyon

Soru 16

I. Kaynakların etkin kullanımı
II. Sürekli gelişim - kaizen
III. Takım ruhu
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri yalın organizasyonların ilkeleri arasında yer alır?

Seçenekler

A
Yalnız II
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III

Soru 17

I. Bilginin hızlı ve etkin bir biçimde kullanımı
II. Yeni yaklaşımlardan kaçınma
III. Sistematik problem çözme
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri öğrenen organizasyonların taşıması gereken özellikler arasında yer alır?

Seçenekler

A
I ve II
B
II ve III
C
I ve III
D
Yalnız I
E
I, II ve III

Soru 18

............................. değişik kesimlerden gelen kişilerin, bir grup oluşturarak sürekli ya da geçici bazda işleri gerçekleştirdikleri, faaliyetlerini hiyerarşik kontrol ile değil, uzmanlığa dayalı olarak yürüten organizasyonlardır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Seçenekler

A
Sanal organizasyon
B
Öğrenen organizasyon
C
Stratejik ortaklık
D
Yığışım organizasyon
E
Şebeke organizasyon

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi yalın organizasyon ilkelerinden biri değildir?

Seçenekler

A
Kaynakların etkili kullanımı
B
Çok basamaklı hiyerarşik yapı
C
Sürekli gelişim-Kaizen
D
Takım ruhu
E
Etkili iletişim sistemi

Ünite 14

Soru 1

İşletmenin kurum içi paydaşları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Seçenekler

A
Kurucu ana sahipler
B
Hissedarlar
C
Yöneticiler
D
Çalışanlar
E
Tedarikçiler

Soru 2

Sosyal sorumluluk piramidinin en üst basamağında hangi sorumluluklar yer almaktadır?

Seçenekler

A
Gönüllü Sorumluluklar
B
Etik Sorumluluklar
C
Yasal Sorumluluklar
D
Ekonomik Sorumluluklar
E
Küresel Sorumluluklar

Soru 3

Kurumsal sürdürülebilirliğin sosyal boyutu içinde aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Seçenekler

A
Eğitim
B
Yaşam standardı
C
Çevresel adalet
D
Toplum bilinci
E
Eşit fırsat

Soru 4

Yalnızca yasalarla uyumlu olmanın yeterli görüldüğü, paydaş ilişkilerinin yasalar ile sınırlı tutulduğu, müşteri beklentilerine ve tatminine karşı duyarsız olan, yönetsel etik türü aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Etik yönetim
B
Etik olmayan yönetim
C
Kurumsal yönetim
D
Etiğe kayıtsız yönetim
E
Ahlaki Yönetim

Soru 5

Bir yönetici karar verirken ve/veya eylemleri ortaya koyarken ahlaki davranmanın en çok insan için en fazla faydayı sağlamak olması gerektiği görüşü ile hareket ediyorsa ne tür bir yaklaşım sergilemektedir?

Seçenekler

A
Durumsal Yaklaşım
B
Ahlaki Haklar Yaklaşımı
C
Adalet Yaklaşımı
D
Bireyci Yaklaşım
E
Faydacı Yaklaşım

Soru 6

İş etiğinin özellikleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Seçenekler

A
İş yaşamındaki davranışlara yön verir.
B
Yöneticilerin yükümlülükleri dâhilindedir.
C
Evrensellik arz eder.
D
Çalışanlar arasındaki ilişkileri düzenler.
E
İşletmenin yükümlülüğü dâhilindedir.

Soru 7

Etik ilkeler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Seçenekler

A
Şeffaflık
B
Kayırmacılık
C
Dürüstlük
D
Adalet
E
Hak

Soru 8

Yasalarda yer almayan, toplumun işletmeden beklediği doğru ve adil davranışları içeren kurumsal sosyal sorumluluk boyutu aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Etik sorumluluk
B
Yasal sorumluluk
C
Gönüllü sorumluluk
D
Ekonomik sorumluluk
E
Bireysel sorumluluk

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin kurum dışı sorumluluk alanlarından biri değildir?

Seçenekler

A
Rakiplere karşı sorumluluk
B
Hissedarlara karşı sorumluluk
C
Müşterilere karşı sorumluluk
D
Tedarikçilere karşı sorumluluk
E
Topluma karşı sorumluluk

Soru 10

İşletme kararlarının eşitlik, doğruluk ve tarafsızlık gibi etik davranış standartlarına uygun olması gerektiğini savunan etik karar verme yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Faydacı Yaklaşım
B
Bireyci Yaklaşım
C
Adalet Yaklaşımı
D
Ahlaki Haklar Yaklaşımı
E
Toplumcu Yaklaşım

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının avantajlarından biri değildir?

Seçenekler

A
Yeni pazarlara girme şansı oluşur.
B
İşletme kârı yükselir.
C
Kurumsal değer ve güven artar.
D
Sosyal sorumluluk projelerinden oluşan maliyetler işletmenin sattığı ürüne yansır.
E
Tüketicilerin satın alma sıklığı artar.

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi toplumun işletmelerden beklediği doğru ve adil davranışları içeren sorumluluktur?

Seçenekler

A
Ekonomik sorumluluk
B
Yasal sorumluluk
C
Etik sorumluluk
D
Gönüllü sorumluluk
E
Sosyal sorumluluk

Soru 13

Bir şeyin doğru ya da iyi olup olmadığını belirlemek için kullanılan standart ve ilkelerle ilgilenen etik alanı aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Normatif etik
B
Meta-etik
C
Uygulamalı etik
D
Kayıtsız etik
E
Sürekli etik

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının avantajlarından biri değildir?

Seçenekler

A
Tüketicilerin satın alma sıklığı artar.
B
Çevreye duyarlı işletmeler oluşur.
C
Kurumsal değer ve güven artar.
D
Rekabetin şiddeti artar.
E
İç ve dış paydaşlarla ilişkiler olumlu yönde gelişir ve güçlenir.

⚠️ Telif Hakkı Bildirimi: Bu portaldaki sorular telif hakkı içerebilir. İçerik yalnızca ders çalışma amaçlı hazırlanmış olup, ticari amaçlı kopyalanması veya çoğaltılması hak sahibi tarafından yasal yükümlülükler getirebilir.

Telif hakkı bildirimleri için GitHub Issues bölümünü kullanabilirsiniz. Bildirim üzerine ilgili içerik 7 iş günü içerisinde kaldırılacaktır.