Pazarlama Yönetimi - Tüm Sorular
Ünite 1
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi küçük ve finansal olarak zayıf meydan okuyucuların tercih ettiği saldırı stratejisidir?
Seçenekler
A
Gerilla saldırısı
B
By-Pass saldırı
C
Kuşatma saldırısı
D
Kanat saldırısı
E
Cephe saldırısı
Soru 2
I. Odaklanma
II. Operasyonel faaliyetlerde mükemmellik
III. Tüketiciye içten ve samimi davranmak
IV. Ürün liderliği
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Michael Treacy ve Fred Wiersema’nın rekabetçi pazarlama stratejileri sınıflandırması içerisinde yer alır?
II. Operasyonel faaliyetlerde mükemmellik
III. Tüketiciye içten ve samimi davranmak
IV. Ürün liderliği
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Michael Treacy ve Fred Wiersema’nın rekabetçi pazarlama stratejileri sınıflandırması içerisinde yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız III
C
II ve III
D
I, II ve III
E
II, III ve IV
Soru 3
……..: Firmanın zayıf olduğunu fark ettiği alanlara kaynak ayırmak yerine, güçlü olduğu alandaki varlığını sağlamlaştırmak için kaynaklarını o tarafa aktarma kararı almasıdır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Konum savunması
B
Cephe savunması
C
Önleyici savunma
D
Hareketli (mobil) savunma
E
Çekilme stratejisi
Soru 4
Aşağıda “izleyiciler”e ilişkin olarak sunulan ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Liderin ürünlerini ve ambalajlarını taklit edebilirler.
B
Liderden önce yeni ürün geliştirerek pazarlara giriş yapabilirler.
C
Liderin dağıtım, tutundurma ve reklam kampanyalarını taklit edebilirler.
D
Lideri taklit ederken reklam kampanyalarını kendilerine özgü stratejilerle sürdürebilirler.
E
Liderin ürünlerini daha da geliştirip yeni özellikler ilave ederek pazara sürebilirler.
Soru 5
I. Pazar Lideri
II. Meydan Okuyanlar
III. İzleyiciler
IV. Niş Oyuncular
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri firmaların pazardaki konumlarını belirlemeye yarayan rekabet stratejilerindendir?
II. Meydan Okuyanlar
III. İzleyiciler
IV. Niş Oyuncular
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri firmaların pazardaki konumlarını belirlemeye yarayan rekabet stratejilerindendir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız III
C
I ve II
D
I, II ve III
E
I, II, III ve IV
Soru 6
I. Fiyat liderliği
II. Farklılaştırma
III. Odaklanma
IV. Savunma
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Michael Porter'ın rekabet stratejileri içerisinde yer alır?
II. Farklılaştırma
III. Odaklanma
IV. Savunma
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Michael Porter'ın rekabet stratejileri içerisinde yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız III
C
I ve II
D
I, II ve III
E
I, II, III ve IV
Soru 7
I. Fiyat liderliği stratejisinin uygulanmasında firma, üretim ve dağıtım maliyetlerini en alt seviyeye indirerek fiyatını da aşağıya çekebilir.
II. Farklılaştırma stratejisini benimsemiş firmalar, farklı ürün hatlarına ve farklı pazarlama programlarına sahip olmak için gayret etmektedirler.
III. Odaklanma stratejisini izleyen firmalar ise, pazarın tümüne veya büyük bir kısmına teklifte bulunmaktansa, daha küçük bir bölümde yer alan az sayıdaki tüketicinin ihtiyaç ve isteklerini, uzmanlıkları aracılığıyla tatmin ederek, yüksek kâr marjına ulaşmayı amaç edinmişlerdir.
Yukarıdaki üç yargıdan hangisi ya da hangileri doğrudur?
II. Farklılaştırma stratejisini benimsemiş firmalar, farklı ürün hatlarına ve farklı pazarlama programlarına sahip olmak için gayret etmektedirler.
III. Odaklanma stratejisini izleyen firmalar ise, pazarın tümüne veya büyük bir kısmına teklifte bulunmaktansa, daha küçük bir bölümde yer alan az sayıdaki tüketicinin ihtiyaç ve isteklerini, uzmanlıkları aracılığıyla tatmin ederek, yüksek kâr marjına ulaşmayı amaç edinmişlerdir.
Yukarıdaki üç yargıdan hangisi ya da hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
Sadece I. yargı doğrudur.
B
Sadece II. yargı doğrudur.
C
Sadece III. yargı doğrudur.
D
Her üç yargı da yanlıştır.
E
Her üç yargı da doğrudur.
Soru 8
I. Toplam pazarı genişletme stratejisi
II. Pazar payının artırılması stratejisi
III. Pazardaki konumun savunulması stratejisi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri pazar liderinin stratejileri arasında yer alır?
II. Pazar payının artırılması stratejisi
III. Pazardaki konumun savunulması stratejisi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri pazar liderinin stratejileri arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 9
I. Yeni kullanıcılar bulunması
II. Yeni kullanım alanları bulunması
III. Ürünü ve/veya hizmeti tüketiciye daha fazla kullandırtmak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri pazar lideri stratejilerinden biri olan toplam pazarı genişletme stratejilerindendir?
II. Yeni kullanım alanları bulunması
III. Ürünü ve/veya hizmeti tüketiciye daha fazla kullandırtmak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri pazar lideri stratejilerinden biri olan toplam pazarı genişletme stratejilerindendir?
Seçenekler
A
I ve II
B
I ve III
C
I, II ve III
D
II ve III
E
Yalnız I
Soru 10
I. Yeni kullanıcılar bulunması
II. Yeni kullanım alanları bulunması
III. Ürünü ve/veya hizmeti tüketiciye daha fazla kullandırtmak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri pazar lideri stratejilerinden biri olan pazar payının artırılması stratejileri arasında yer alır?
II. Yeni kullanım alanları bulunması
III. Ürünü ve/veya hizmeti tüketiciye daha fazla kullandırtmak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri pazar lideri stratejilerinden biri olan pazar payının artırılması stratejileri arasında yer alır?
Seçenekler
A
I ve II
B
I ve III
C
II ve III
D
I, II ve III
E
Yalnız I
Soru 11
Firmanın, kendisine saldırma özelliği bulunabilecek rakipleri belirleyerek, onların saldırılarına engel olabilecek proaktif stratejiler geliştirmesi …………………………. stratejisidir. İfadesinde boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Konum savunması
B
Cephe savunması
C
Önleyici savunma
D
Karşı savunma
E
Hareketli (Mobil) savunma
Soru 12
I. Cephe saldırısı
II. Kanat saldırısı
III. Kuşatma saldırısı
IV. By-pass saldırısı
Yukarıdakilerden hangileri meydan okuyan stratejilerden biri olan saldırı stratejilerindendir?
II. Kanat saldırısı
III. Kuşatma saldırısı
IV. By-pass saldırısı
Yukarıdakilerden hangileri meydan okuyan stratejilerden biri olan saldırı stratejilerindendir?
Seçenekler
A
I ve II
B
I, II ve III
C
I, III ve IV
D
II, III ve IV
E
I, II, III ve IV
Soru 13
I. Niş oyuncular, coğrafi ya da ürün temelli uzmanlıktan faydalanarak diğer firmalar ile göğüs göğüse rekabete girişmeksizin hedef pazarlarında bulunan tüketicilerin ihtiyaç ve isteklerini tatmin etmeye çalışırlar.
II. Niş oyuncuların yapması gereken kendileri için güvenli ve karlı bir alan bulmak ve o alanda uzmanlaşarak o pazarda bulunan tüketici/müşterilerin ihtiyaç ve isteklerini en iyi şekilde tatmin etmektir.
III. Niş oyuncular, liderin, meydan okuyanların ve izleyicilerin dikkatlerini kendi üzerine çekmeden kendi belirledikleri pazar boşluğunda faaliyetlerini sürdürmektedirler.
Niş oyuncularla ilgili yukarıdaki yargılardan hangisi ya da hangileri doğrudur?
II. Niş oyuncuların yapması gereken kendileri için güvenli ve karlı bir alan bulmak ve o alanda uzmanlaşarak o pazarda bulunan tüketici/müşterilerin ihtiyaç ve isteklerini en iyi şekilde tatmin etmektir.
III. Niş oyuncular, liderin, meydan okuyanların ve izleyicilerin dikkatlerini kendi üzerine çekmeden kendi belirledikleri pazar boşluğunda faaliyetlerini sürdürmektedirler.
Niş oyuncularla ilgili yukarıdaki yargılardan hangisi ya da hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve III
E
I, II ve III
Soru 14
I. Pazar lideri toplam pazarı genişletme stratejisini kullanır.
II. Pazar lideri kendi pazar payını artırmak için çok fazla çaba göstermez.
III. Pazar lideri hem toplam pazarı hem de kendi pazar payını artırmak için faaliyette bulunur.
Yukarıdaki yargılardan hangisi ya da hangileri doğrudur?
II. Pazar lideri kendi pazar payını artırmak için çok fazla çaba göstermez.
III. Pazar lideri hem toplam pazarı hem de kendi pazar payını artırmak için faaliyette bulunur.
Yukarıdaki yargılardan hangisi ya da hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve III
E
I, II ve III
Soru 15
I. Lider oyuncu yenilikçiliğinden faydalanarak liderlik özelliğine sahip olabilir.
II. Meydan okuyucu firma lider ve/veya izleyici firmalara saldırmak amaçlı stratejik bir karar vermek durumundadır.
III. Niş oyuncu lider ve meydan okuyucu firmaya saldırmayı amaç edinir.
Yukarıdaki yargılardan hangisi ya da hangileri doğrudur?
II. Meydan okuyucu firma lider ve/veya izleyici firmalara saldırmak amaçlı stratejik bir karar vermek durumundadır.
III. Niş oyuncu lider ve meydan okuyucu firmaya saldırmayı amaç edinir.
Yukarıdaki yargılardan hangisi ya da hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
II ve III
Soru 16
I. Niş oyuncular az sayıda bulunan hedef kitlenin ihtiyaç ve isteklerini gidermeye çalışırlar.
II. Niş oyuncular, liderin, meydan okuyanların ve izleyicilerin dikkatlerini kendi üzerlerine çekmeden kendi hedef kitlelerine yönelik olarak faaliyette bulunurlar.
III. Niş oyuncular uzmanlıktan yararlanırlar.
Yukarıdaki yargılardan hangisi ya da hangileri doğrudur?
II. Niş oyuncular, liderin, meydan okuyanların ve izleyicilerin dikkatlerini kendi üzerlerine çekmeden kendi hedef kitlelerine yönelik olarak faaliyette bulunurlar.
III. Niş oyuncular uzmanlıktan yararlanırlar.
Yukarıdaki yargılardan hangisi ya da hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 17
Pazar liderinin bulunduğu sektörde ürettiği ürün veya sunduğu hizmete karşı tüketicilerin ilgisinin arttırılmasına çalışıldığı pazar lideri stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Pazardaki konumun savunulması
B
Pazar payının arttırılması stratejisi
C
Pazarda fiyat liderliği
D
Toplam pazarı genişletme stratejisi
E
Pazarda farklılaşma stratejisi
Soru 18
Diğer küçük firmalar ile iş birliği içerisinde bulunarak liderin pazar payını azaltmaya yönelik saldırgan stratejiler izleyen firmalara ne ad verilir?
Seçenekler
A
Pazar lideri
B
Niş oyuncu
C
Meydan okuyucu
D
İzleyici
E
Karar verici
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi rekabet stratejileri içerisinde yer alan izleyici firmaların başvurdukları yöntemlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Liderin ürünlerini taklit ederken ambalaj, fiyat ve reklam kampanyalarını kendilerine özgü stratejilerle sürdürebilirler.
B
Dağıtım, tutundurma ve reklam kampanyalarını taklit edebilirler.
C
Liderin ürünlerini ve ambalajlarını taklit edebilirler.
D
Liderin ürünlerini daha da geliştirip yeni özellikler ilave ederek pazara sürebilirler.
E
Coğrafik ya da ürün temelli uzmanlıktan faydalanarak hedef pazarlarında bulunan tüketicilerin ihtiyaç ve isteklerini tatmin etmeye çalışabilirler.
Ünite 2
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi yatırım miktarı ve risk düzeyi en yüksek uluslararası pazara giriş stratejisidir?
Seçenekler
A
Lisans anlaşmaları
B
Ortak girişim
C
Doğrudan yatırım
D
Dolaylı ihracat
E
Doğrudan ihracat
Soru 2
I. İhracat departmanı
II. Uluslararası bölümler
III. Küresel organizasyonlar
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri firmaların uluslararası pazarlama faaliyetlerini yönetme şekilleri içerisinde yer alır?
II. Uluslararası bölümler
III. Küresel organizasyonlar
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri firmaların uluslararası pazarlama faaliyetlerini yönetme şekilleri içerisinde yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız III
C
I ve II
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi uluslararası pazarlarda tek pazarlama karması uygulamanın avantajlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Dağıtım ve üretimde ekonomik ölçek
B
Yönetimsel süreçlerdeki farklılığı ihmal etme
C
Pazarlama uygulamalarında istikrar
D
Tutarlı marka imajı
E
Düşük pazarlama maliyeti
Soru 4
Uluslararası pazarlarda ürünü mevcut hâliyle kabul edecek tüketici kitlelerini bulmayı amaçlayan ürün stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Doğrudan giriş
B
Üründe değişiklik
C
İletişimde değişiklik
D
İkili değişiklik
E
Yeni ürün
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi uluslararası pazarlara yönelme nedenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Birçok iç pazarın yabancı pazarlardan daha kârlı fırsatlar sunması
B
Firmanın tek pazara bağlılığını ve riski azaltmak için küreselleşme ihtiyacını duyması
C
Firmanın ölçek ekonomisine ulaşabilmek için daha geniş tüketici kitlelerine ihtiyaç duyması
D
Firmanın müşterilerinin yurt dışına çıkması, uluslararası hizmet istemesi
E
Firmanın iç pazardaki çok uluslu rakiplere karşı atak geliştirmek istemesi
Soru 6
I. Pazara giriş ve pazar kontrol maliyetlerinin yüksekliği
II. Üretim ve iletişim sağlama maliyetlerinin yüksekliği
III. Büyük yabancı firmaların cazip pazarlara girişi engellemek için bariyerler oluşturmaları
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangilerinin var olması durumunda çoklu pazar stratejisi riskli olmaktadır?
II. Üretim ve iletişim sağlama maliyetlerinin yüksekliği
III. Büyük yabancı firmaların cazip pazarlara girişi engellemek için bariyerler oluşturmaları
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangilerinin var olması durumunda çoklu pazar stratejisi riskli olmaktadır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
II ve III
E
I,II ve III
Soru 7
Uluslararası pazarlamada psikolojik yakınlığı aşağıdaki değişkenlerden hangisi açıklar?
Seçenekler
A
Duygusal yakınlıktır.
B
Fiziki yakınlıktır.
C
Rekabet açısından yakınlıktır.
D
Sosyal açıdan yakınlıktır.
E
Din, dil ve kültürel açıdan yakınlıktır.
Soru 8
Uluslararası pazarlarda, pazara giriş sıralaması aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?
Seçenekler
A
Dolaylı ihracat- Lisans-Ortak Girişim- Doğrudan İhracat- Doğrudan Yatırım
B
Doğrudan İhracat-Ortak Girişim- Doğrudan Yatırım- Lisans- Dolaylı İhracat
C
Dolaylı İhracat-Direkt İhracat- Lisans- Ortak Girişim- Doğrudan Yatırım
D
Doğrudan Yatırım- Doğrudan İhracat-Lisans- Ortak Girişim- Dolaylı İhracat
E
Ortak Girişim-Doğrudan İhracat- Doğrudan Yatırım- Dolaylı İhracat- Lisans
Soru 9
İhracatçı firma ile uluslararası pazarlardaki alıcıları bir araya getiren ve yürüttükleri hizmet karşılığında temsil ettikleri taraflardan belirli ücret alan aracılara ne ad verilir?
Seçenekler
A
Yerli tüccar
B
Komisyoncu
C
Yabancı tüccar ve temsilci
D
İhracat firması
E
İhracatçı birlik ve kooperatif
Soru 10
Genellikle büyük ölçekte ihracat yapan firmaların kullandığı, yurt dışı satış bürosu gibi faaliyet gösteren, ancak ihracatçı firmadan bağımsız yönetime sahip aracılara ne ad verilir?
Seçenekler
A
Acente
B
Distribütör
C
Gezici satış görevlisi
D
Yurt dışı satış temsilciliği
E
Toptancı
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi uluslararası pazarlara girmenin en kolay yoludur?
Seçenekler
A
Lisans anlaşması
B
Ortak girişimler
C
Doğrudan yatırım
D
Doğrudan ihracat
E
Dolaylı ihracat
Soru 12
I. Firma bölgelere göre farklı ürün üretebilir.
II. Firma ülkelere göre farklı ürün üretebilir.
III. Firma farklı perakendeci türleri için farklı ürün üretebilir.
Yukarıdaki yargılardan hangisi ya da hangileri üründe değişikliği tanımlar?
II. Firma ülkelere göre farklı ürün üretebilir.
III. Firma farklı perakendeci türleri için farklı ürün üretebilir.
Yukarıdaki yargılardan hangisi ya da hangileri üründe değişikliği tanımlar?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız III
C
I ve II
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 13
I. Tüm ülkelerde aynı fiyat uygulanmaktadır.
II. Her ülkede pazar yönlü fiyat uygulamaktadır.
III. Her ülkede maliyet esaslı fiyat uygulamaktadır
IV. Aynı ürün farklı ülkelerde farklı fiyattan satılır.
Uluslararası pazarlamada gri pazarları yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri tanımlar?
II. Her ülkede pazar yönlü fiyat uygulamaktadır.
III. Her ülkede maliyet esaslı fiyat uygulamaktadır
IV. Aynı ürün farklı ülkelerde farklı fiyattan satılır.
Uluslararası pazarlamada gri pazarları yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri tanımlar?
Seçenekler
A
Yalnız III
B
Yalnız IV
C
I ve II
D
I ve III
E
I, II, III ve IV
Soru 14
I. Mesajda değişiklik
II. Yaratıcı temalar kullanmak
III. Ülkelerî kendilerine uygun mesajlar seçebileceği global havuz oluşturmak
Uluslararası pazarlamada iletişim değişkenlerinin pazara adapte edilmesinde değerlendirilmesi gereken değişkenler yukarıdakilerden hangisi ya da hangileridir?
II. Yaratıcı temalar kullanmak
III. Ülkelerî kendilerine uygun mesajlar seçebileceği global havuz oluşturmak
Uluslararası pazarlamada iletişim değişkenlerinin pazara adapte edilmesinde değerlendirilmesi gereken değişkenler yukarıdakilerden hangisi ya da hangileridir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi doğrudan ihracat yapan firmaların kullandıkları aracılardan biri değildir?
Seçenekler
A
Acenteler
B
Distribütörler
C
Yerli tüccarlar
D
Toptancılar
E
Perakendeciler
Soru 16
Ürünün, yabancı ülkenin ihtiyaçlarına uygun olarak yenilenmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Geriye doğru yenilik
B
Doğrudan giriş
C
Üründe değişiklik
D
Ürün icadı
E
İleriye doğru yenilik
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi uluslararası markaların fiyatlandırma konusunda karşılaştığı problemlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Fiyat yükselmesi
B
Tüketici temelli fiyatlandırma
C
Transfer fiyatları
D
Damping fiyatları
E
Problemli gri pazarlar
Soru 18
I. Pazarın cazibesi
II. Rekabet avantajı
III. Taşıdığı risk
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri uluslararası pazarlara girerken firma ya da işletmelerin genelde aday ülkelerde aradıkları kriterler arasında yer almaktadır?
II. Rekabet avantajı
III. Taşıdığı risk
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri uluslararası pazarlara girerken firma ya da işletmelerin genelde aday ülkelerde aradıkları kriterler arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
I, II ve III
Soru 19
Uluslararası pazarlara giriş stratejileri içerisinde, yatırım miktarı ve risk düzeyi en yüksek, buna karşılık kâr oranı ve pazarı kontrol imkânı en yüksek giriş stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Doğrudan yatırım
B
Doğrudan ihracat
C
Ortak girişim
D
Lisans anlaşmaları
E
Dolaylı ihracat
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisinde uluslararası pazarda firma ile nihai kullanıcı arasındaki bağlantıyı sağlamada kullanılan dağıtım kanalı doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Firma - Uluslararası Kanallar - Firmanın Uluslararası Pazarlama Örgütü - Yabancı Ülke İçindeki Kanallar - Nihai Alıcı
B
Firma - Firmanın Uluslararası Pazarlama Örgütü - Uluslararası Kanallar - Yabancı Ülke İçindeki Kanallar - Nihai Alıcı
C
Uluslararası Kanallar - Firma - Firmanın Uluslararası Pazarlama Örgütü - Yabancı Ülke İçindeki Kanallar - Nihai Alıcı
D
Firmanın Uluslararası Pazarlama Örgütü - Uluslararası Kanallar - Firma - Yabancı Ülke İçindeki Kanallar - Nihai Alıcı
E
Firmanın Uluslararası Pazarlama Örgütü - Uluslararası Kanallar - Yabancı Ülke İçindeki Kanallar - Firma - Nihai Alıcı
Soru 21
I. Uluslararası pazarlara girilip girilmeyeceği kararı
II. Hangi pazarlara girileceği kararı
III. Pazarlara nasıl girileceğinin kararı
IV. Uygulanacak pazarlama programı kararı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri büyümek isteyen işletmelerin uluslararası pazarlarla ilgili vermeleri gereken kararlar arasında yer alır?
II. Hangi pazarlara girileceği kararı
III. Pazarlara nasıl girileceğinin kararı
IV. Uygulanacak pazarlama programı kararı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri büyümek isteyen işletmelerin uluslararası pazarlarla ilgili vermeleri gereken kararlar arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
I, II ve III
E
I, II, III ve IV
Soru 22
"Bu yöntemde firmalar kendi ülkelerindeki aracıları kullanmazlar, hedef ülke pazarında yer alan acente ve distribütörlerle çalışırlar."
Özelliği verilen uluslararası pazara giriş şekli aşağıdakilerden hangisidir?
Özelliği verilen uluslararası pazara giriş şekli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Doğrudan ihracat
B
Dolaylı ihracat
C
Lisans
D
Ortak girişim
E
Doğrudan yatırım
Ünite 3
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi pazarda var olan bir ürünün yeni bir marka altında pazara sunulduğu yeni ürün şeklidir?
Seçenekler
A
Gerçek anlamda yeni ürün
B
İşletme için yeni, pazar için yeni olmayan ürün
C
Başka ülkelerde üretilmekte olup uyarlanarak pazara sunulan ürün
D
İşletmenin değişiklik yaparak pazara sunduğu ürün
E
Pazardan çekilen ürün
Soru 2
………: Teknolojik bir yenilemenin ardından hem hedef pazar hem de pazarlama karmalarında değişiklikler yapılmasıdır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Neo yenilik
B
Renovasyon
C
Göstermeliksiz teknolojik ikame
D
Yeniden konumlandırma
E
Göstermelikli teknolojik ikame
Soru 3
Belirlenen pazarlama karması stratejilerinin sonucunda olası kârlılığın ne oranda gerçekleşeceğinin fizibilite çalışmaları ile saptandığı yeni ürün geliştirme süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kavram geliştirme analizleri aşaması
B
Yeni ürün hakkında pazarlama stratejileri geliştirme aşaması
C
İşletme analizi aşaması
D
Ürün geliştirme aşaması
E
Pazar testi aşaması
Soru 4
Ürünü üretme ya da satma izni alma (lisans) yöntemine ilişkin aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Bir işletme başka bir işletmeye patentini ya da teknik bilgisini kullanma izni verir.
B
Lisans veren işletme, karşılığında çoğunlukla finansal çıkar sağlar.
C
Lisans alan işletme, Ar-Ge harcamaları yapma zorunluluğundan kurtulur.
D
Lisans alan işletme, yeni ürünle ilgili teknolojiyi hızla ele geçirir.
E
Lisans veren işletme, izni başka işletmelere veremez, tek bir işletme ile çalışabilir.
Soru 5
Yeni ürüne ilişkin olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Yeni ürün geliştirmek bir işletmenin kısa vadeli büyüme planları içerisinde yer alır.
B
İşletme yeni ürünler geliştirmezse müşterileri yeni ürün geliştiren rakiplere giderler.
C
Tüketicinin seçiciliğine ayak uydurmak için yeni ürün geliştirilir.
D
İşletmeler pazar paylarını koruyabilmek için yeni ürün geliştirirler.
E
Teknolojik gelişmeler yeni ürünlerin geliştirilmesinde itici güç oluşturur.
Soru 6
Tüketiciler açısından daha önce tatmin edilmemiş bir gereksinime cevap veren ya da daha önceden oluşmamış bir gereksinim yaratan ürünlere ne ad verilir?
Seçenekler
A
Yeni ürün
B
Somut ürün
C
Son ürün
D
Moda ürün
E
Beklenen ürün
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi yeni ürün çeşitleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Gerçek anlamda yeni ürün
B
İşletme için yeni pazar için mevcut ürün
C
İşletmenin değişiklik yaparak pazara sunduğu ürün
D
Başka ülkelerde üretilen bir ürünün pazara uyarlanması
E
Başka bir işletmeye satılan yan ürün
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi yeni ürün geliştirmenin gerekçeleri arasında gösterilemez?
Seçenekler
A
Ürüne duyulan gereksinimin ortadan kalkması
B
Aynı gereksinimi karşılayacak daha ucuz bir ürünün piyasaya sürülmesi
C
Rakip işletmelerin tutundurma faaliyetlerinin güçlü olması
D
Ürünün rakiplerce taklit edilmesinin imkânsız olması
E
Ürün içeriğinin yeterli teknolojik niteliklere sahip olmaması
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi yeni ürün geliştirme seçenekleri arasında gösterilemez?
Seçenekler
A
Ürünü üretme lisansı
B
Ürünü üretme yetkisi
C
Ürünü satma lisansı
D
Ürünü işletme içinde geliştirme
E
Ürünü piyasadan kaldırma
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi yeni ürün geliştirme sürecindeki aşamalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Fikir yaratma aşaması
B
Fikir eleme aşaması
C
Fikir sunum aşaması
D
Kavram analizi aşaması
E
İşletme analizi aşaması
Soru 11
Kavram analizleri sonucunda, olumlu geri dönüşler alan fikirler için stratejilerin yaratıldığı aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yeni ürün hakkında pazarlama stratejileri geliştirme aşaması
B
Fikir eleme aşaması
C
İşletme analizi aşaması
D
Pazar testi aşaması
E
Ürün geliştirme aşaması
Soru 12
Hedef müşteri grubunun tepkilerini ölçmek üzere sınırlı sayıda yeni ürünün piyasaya sürüldüğü aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ürün geliştirme aşaması
B
Pazar testi aşaması
C
İşletme analizi aşaması
D
Yeni ürün hakkında pazarlama stratejileri geliştirme aşaması
E
Kavram analizi aşaması
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi ikame ürün geliştirme stratejilerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Göstermeliksiz teknolojik ikame
B
Göstermelikli teknolojik ikame
C
Renovasyon
D
Yeniden lanse etme
E
Yepyeni ürün geliştirme
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi yeni ürün geliştirmenin başarısızlık nedenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Ürün analizlerinin maliyetli olması
B
Ürün analizlerinin etkin biçimde yapılmamış olması
C
Ürünün kusurlu olması
D
Ürünün rakiplerinden üstün özelliğinin bulunmuyor olması
E
Yeni ürünün pazara sunulmasında zamanlama hatası yapılmış olması
Soru 15
Hem temel ürün hem de pazarın değiştirildiği ikame ürün stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Somut yeniden konumlandırma
B
Yeniden konumlandırma
C
Yeniden lanse etme
D
Göstermelik teknolojik ikame
E
Renovasyon
Soru 16
İlk kez cep telefonu icat edilmesi hangi anlamda yeni ürüne örnek olarak verilebilir?
Seçenekler
A
Uyarlanarak başka pazara sunulan yeni ürün
B
İşletme için yeni pazar için yeni olmayan yeni ürün
C
Değiştirilmiş ürün
D
Gerçek anlamda yeni ürün
E
İşletme değişiklik yaparak pazara sunulan yeni ürün
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisinde yeni ürün geliştirme süreci doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Ürün Tasarımı - Süreç Tasarımı - Pazar Araştırması - Ürün - Pazar
B
Ürün Tasarımı - Pazar Araştırması - Süreç Tasarımı - Ürün - Pazar
C
Ürün - Pazar Araştırması - Süreç Tasarımı - Ürün Tasarımı - Pazar
D
Pazar Araştırması - Süreç Tasarımı - Ürün Tasarımı - Ürün - Pazar
E
Pazar Araştırması - Ürün Tasarımı - Süreç Tasarımı - Ürün - Pazar
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin ürün çeşitliliklerinde değişiklik yapmasını gerektiren başlıca faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Rekabet
B
Üretim olanakları ve hacmi
C
Pazarlama yetenek ve kapasitesi
D
İşletme büyüklüğü
E
Talepteki değişmeler
Ünite 4
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi ürün yaşam dönemi kavramının sağladığı faydalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Ürünlerin yaşamlarının sınırlı olduğunu ifade eder.
B
Her aşamada ürünlere aynı pazarlama, finansman vb. uygulanması gerektiğini gösterir.
C
Yaşam dönemi süresince ürün kârlarının tahmin edilebilir bir seyir izlediğini açıklar.
D
Ürün ve pazar dinamiklerini gösterir.
E
Ürün performansının, geçmişte pazara sürülen benzer ürünlerle karşılaştırılarak analiz edilmesini sağlar.
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi giriş dönemindeki ürünler için belirlenmesi gereken stratejilerden biri değildir?
Seçenekler
A
Üründe farklılaştırma yoluna gidilmelidir.
B
Ürünün tüm eksiklikleri giderilmelidir.
C
Ürünün maliyetini düşürmeye yönelik tedbirler alınmalıdır.
D
Dağıtım politikası pazarın niteliklerine göre oluşturulmalıdır.
E
Tutundurma faaliyetleri ürün üzerinden yapılmalıdır.
Soru 3
Büyüme dönemine ilişkin olarak aşağıdalerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Ürünün ekonomik dalgalanmalardan en az etkilendiği aşamadır.
B
Ürün en iyi konumundadır.
C
Bu dönemin başında ürün başabaş noktasına ulaşmıştır.
D
Ürünün en uzun süreli dönemidir.
E
Malın talebinin ve satışlarının artışa geçtiği aşamadır.
Soru 4
………, ürünün satışlarının en aza indiği aşamadır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Giriş dönemi
B
Büyüme dönemi
C
Olgunluk dönemi
D
Düşüş dönemi
E
Ölüm dönemi
Soru 5
Her ürünün kendine özgü süresi ve önceden tahmin edilmeyen yaşam çizgisine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Ürün süreci
B
Ürün yaşam dönemi
C
Ürün satış grafiği
D
Ürün istatistiği
E
Ürün talep eğrisi
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi ürün yaşam döneminin aşamalarından biri değildir?
Seçenekler
A
Giriş aşaması
B
Büyüme aşaması
C
Olgunluk aşaması
D
Düşüş aşaması
E
Piyasa aşaması
Soru 7
Satışların azalması akabinde başlayan ürün yaşam dönemi aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Olgunluk aşaması
B
Büyüme aşaması
C
Düşüş aşaması
D
Ölüm aşaması
E
Giriş aşaması
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi ürün yaşam döneminin olgunluk aşamasının özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Kârlılık oranının en yüksek düzeye ulaşmış olması
B
Üretimin büyük kapasitede gerçekleştirilmesi
C
Satış eğrisinin maksimum düzeye ulaşması
D
Maliyet eğrisinin minimum düzeye inmesi
E
Ürünün başa baş noktasına ulaşmış olması
Soru 9
I. Yeni ürünün tüm eksikliklerinin giderildiği aşamadır.
II. Satışlar oldukça düşük ve artış hızı azdır.
III. Tutundurma faaliyetlerine önem verilir.
IV. Ürün satışa arz edilir.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri ürün yaşam döneminin giriş aşaması özelliklerindendir?
II. Satışlar oldukça düşük ve artış hızı azdır.
III. Tutundurma faaliyetlerine önem verilir.
IV. Ürün satışa arz edilir.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri ürün yaşam döneminin giriş aşaması özelliklerindendir?
Seçenekler
A
I ve II
B
Yalnız II
C
I,II ve IV
D
I,II,III ve IV
E
I,II ve III
Soru 10
Maddi değerlerle ilgili olarak kullanıldığı zaman, herhangi bir insan uğraşında, renk, desen ve malzemenin özgün bir bileşimi, maddi olmayan konularda ise fikirleri ifade ve takdim etmede kullanılan üslup veya yönteme verilen ad hangisidir?
Seçenekler
A
Stil
B
Tasarım
C
Moda
D
Sunum
E
Biçim
Soru 11
Bir stilin kabul görmesi veya belli bir zaman kesitinde popüler olan stil anlamına gelen kavrama ne ad verilir?
Seçenekler
A
Beğeni
B
Tercih
C
Moda
D
Ekol
E
Akım
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi moda ürünlere örnek gösterilmez?
Seçenekler
A
Elbise
B
Ekmek
C
Oyuncak
D
Takı
E
Bilgisayar oyunu
Soru 13
Aşağıdaki bilim dallarından hangisinin konu kapsamında, moda ürünlerinin tüketimine ait çalışmalar yer almaz?
Seçenekler
A
Sosyoloji
B
Psikoloji
C
Ekonomi
D
Pazarlama
E
Muhasebe
Soru 14
Aşağıdaki dönemlerin hangisinde genellikle satış hacmi en yüksek seviyeye ulaşır?
Seçenekler
A
Büyüme
B
Olgunluk
C
Giriş
D
Gerileme
E
Ölüm
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi ürün yaşam dönemi kavramının sağladığı yararlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kâr tahmin edilebilir.
B
Ürün pazar dinamikleri görülür.
C
Kârlılığı garanti eder.
D
Bir kontrol aracıdır.
E
Geçmiş dönemlerle karşılaştırma sağlar.
Soru 16
Aşağıdaki kavramlardan hangisi ürün yaşam dönemini etkilemez?
Seçenekler
A
Stil
B
Moda
C
Tasarım
D
Ambalaj
E
Renk
Soru 17
Ürün satışlarının tüm potansiyeli ile büyüdüğü ve satışların en yüksek düzeye ulaştığı ürün yaşam dönemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Olgunluk dönemi
B
Büyüme (gelişme) dönemi
C
Düşüş (gerileme) dönemi
D
Ölüm dönemi
E
Giriş dönemi
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi ürün yaşam döneminin büyüme (gelişme) döneminde izlenmesi gereken başlıca stratejilerden biri değildir?
Seçenekler
A
Üretimde kullanılan yöntem ve tekniklerin maliyetleri arttırıcı olmaması için gerekli önlemlerin alınması
B
İç pazarın doygunluğa ulaşmasından ötürü uluslararası pazarlara girilmesi
C
Pazar payının yüksek tutulması için ürünün kalite ve işlevlerinin mümkün olduğunca geliştirilmesi
D
Rekabet baskısı artmadığı sürece fiyatların düşürülmemesi
E
Tutundurma faaliyetlerinde markaya dikkat çekilmesi
Soru 19
Renk, desen, çizgi vb. malzemelerle ilgili düşüncelerin özgün ifadelerine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Stil
B
Moda
C
Tasarım
D
Fon
E
İmaj
Soru 20
I. Ürünlerin ömürlerinin sınırlı olması
II. Ürünlerin satışlarının, her birinin farklı pazarlama çabalarını gerektiren birbirinden farklı aşamalardan geçmesi
III. Kârların ve satış hacimlerinin ürün yaşam döneminin her bir aşamasında farklılık göstermesi
IV. Ürün yaşam dönemlerinin her birinde farklı pazarlama stratejilerinin gerekmesi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri ürün yaşam dönemi kavramının varsayımları arasında yer almaktadır?
II. Ürünlerin satışlarının, her birinin farklı pazarlama çabalarını gerektiren birbirinden farklı aşamalardan geçmesi
III. Kârların ve satış hacimlerinin ürün yaşam döneminin her bir aşamasında farklılık göstermesi
IV. Ürün yaşam dönemlerinin her birinde farklı pazarlama stratejilerinin gerekmesi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri ürün yaşam dönemi kavramının varsayımları arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
I, II ve III
E
I, II, III ve IV
Ünite 5
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi ürünün ışık, nem, ısı, hava, darbe gibi dış etkenlerden olumsuz yönde etkilenmesini, bozulmasını ve kirlenmesini önleyen ambalaj fonksiyonudur?
Seçenekler
A
Tutundurma fonksiyonu
B
Kolaylık fonksiyonu
C
Koruma fonksiyonu
D
Fiyat ayarlama fonksiyonu
E
Rasyonel olma fonksiyonu
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin haberdar olmadığı ya da olsalar da satın alma isteği duymadıkları ürünlerdir?
Seçenekler
A
Kolayda ürünler
B
Beğenmeli ürünler
C
Özellikli ürünler
D
Aranmayan ürünler
E
İkinci el ürünler
Soru 3
Koç Holdingin süt için SEK, salça için TAT markalarını kullanması aşağıda yer alan marka türlerinden hangisi için örnektir?
Seçenekler
A
Dağıtıcı/aracı kurum markası
B
Yardımcı markalar
C
Bireysel markalar
D
Aile markaları
E
Potansiyel markalar
Soru 4
………….., her bir ürün dizisinde yer alan çeşit sayısını ifade eder.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Ürün karmasının eni
B
Ürün karmasının boyu
C
Ürün karmasının derinliği
D
Ürün hattının aşağı doğru uzatılması
E
Ürün hattının yukarı doğru uzatılması
Soru 5
Kullanılmak ve tüketilmek üzere pazarın dikkatine sunulmuş, belirli bir ihtiyacı ve isteği giderme özelliği olan ekonomik varlık tanımı aşağıdakilerden hangisine aittir?
Seçenekler
A
Ürün
B
Talep
C
Arz
D
Üretim
E
İstek
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi öz ürünü saran görünürdeki maddesel kısmı açıklar?
Seçenekler
A
Kolayda ürünler
B
Özellikli ürünler
C
Somut ürün
D
Öz ürün
E
Zenginleştirilmiş ürün
Soru 7
Tek bir firmanın adı ve sembolü altında satılan ürün grubuna verilen bir isim olarak oluşturulan ve bütün ürün grubu için tanıtıcı özellik gösteren marka çeşidine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Aile ve bireysel markalar
B
Aile markaları
C
Üretici markası
D
Bireysel markalar
E
Saldırıcı markalar
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi ambalajın fonksiyonlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Koruma fonksiyonu
B
Satış fonksiyonu
C
İletişim fonksiyonu
D
Sıralama fonksiyonu
E
Kolaylık fonksiyonu
Soru 9
Tasarım, üretim, pazarlama ve ürün kullanımı boyunca çevreye olan etkileri azaltmayı ve tüketiciyi bu konuda bilinçlendirmeyi amaçlayan etiket türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Marka etiketi
B
Tanımlayıcı etiket
C
Ekolojik etiket
D
Barkod
E
Fiyat etiketi
Soru 10
Bir ürün sınıfından birbirine benzer fonksiyonlar sağlayan, aynı müşteri gruplarına satılan, aynı kanallar vasıtası ile pazarlanan veya belirli bir fiyat sırasında yer alan birbiri ile yakından ilişkili bir grup ürüne ne ad verilir?
Seçenekler
A
Ürün hattı
B
Ürün karması
C
Ürün boyutu
D
Ürün kümesi
E
Ürün çeşitliliği
Soru 11
Aşağıdaki ürün düzeylerinden hangisi ürünün gelecekte sunabileceği fayda ve hizmetleri kapsar?
Seçenekler
A
Temel ürün
B
Beklenen ürün
C
Potansiyel ürün
D
Zenginleştirilmiş ürün
E
Temel fayda
Soru 12
Bir işletmenin satışa sunduğu tüm ürün hatlarının bileşimi aşağıdaki kavramlardan hangisini ifade eder?
Seçenekler
A
Toplam ürün çeşidi
B
Ürün karmasının derinliği
C
Ürün hattının uzunluğu
D
Ürün karmasının eni
E
Ürün karması
Soru 13
Hangisi etiketlemenin perakende ticarete sağladığı faydalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Satış değerlendirmesini kolaylaştırması
B
Reyonlara göre muhasebe verilerinin toplanmasını kolaylaştırması
C
Müşterilere seçim ve alımda kolaylık sağlaması
D
Stok devir hızı hakkında bilgi edinilmesini sağlaması
E
Vergi ödemelerinin düzenli hale getirilmesini sağlaması
Soru 14
Müşterinin, ürün içeriği ve kalite gibi konularda beklentilerinin karşılandığını görmek istediği ürün düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Çekirdek yarar
B
Temel ürün
C
Beklenen ürün
D
Zenginleştirilmiş ürün
E
Potansiyel ürün
Soru 15
Malın kullanımı, yapısı, bakımı, performansı ve boyutu gibi özellikleri açıklayan etiket türü hangisidir?
Seçenekler
A
Ekolojik etiket
B
Tanımlayıcı etiket
C
Marka etiketi
D
Fiyat etiketi
E
Barkod etiketi
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi etiketlemenin perakende ticarette sağladığı faydalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Fiyat indirimi yapılmasına yardımcı olur.
B
Self servis için zorunluluktur.
C
Müşterilere seçim ve alımda kolaylık sağlar.
D
Ürüne erişimi ve satın alımı kolaylaştırır.
E
Ürün imajını sağlar.
Soru 17
Markası, fiyatı, görünüşü ya da diğer özellikleri kodlar ile ayırt edilebilen belirgin bir ürüne ne ad verilir?
Seçenekler
A
Ürün hattı/ailesi
B
Ürün karması
C
Ürün çeşitlemesi
D
Ürün kalemi
E
Ürün yelpazesi
Soru 18
Tüketicinin gerçekte satın aldığı, para harcadığı nesne değil, beklediği tatminler olarak ifade edilen ürün boyutu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Somut ürün
B
Zenginleştirilmiş ürün
C
Öz ürün
D
İkame ürün
E
Tamamlayıcı ürün
Ünite 6
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi psikolojik fiyatlandırma yöntemlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
İşletme yöneticilerinin sezgilerine göre fiyatlandırma
B
Kalanlı fiyatlandırma
C
Deneme-yanılma yöntemiyle fiyatlandırma
D
Prestij fiyatlandırma
E
Başabaş noktası fiyatlandırma
Soru 2
İşletmelerin pazar payını arttırmak ve rakiplerin pazara girişlerini engelleyebilmek amacıyla mal ve hizmetlerin fiyatını düşük tutarak pazara sundukları yeni ürün fiyatlandırma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Pazarı ele geçirme
B
Pazarın kaymağını alma
C
Talebe dayalı fiyatlandırma
D
Prestij fiyatlandırması
E
Rekabete dayalı fiyatlandırma
Soru 3
Fiyatlandırma kararlarında alıcıların değer algılarını esas alan fiyatlandırma sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Maliyet artı kâr marjı fiyatlandırma
B
Hedef kâr fiyatlandırması
C
Rekabete dayalı fiyatlandırma
D
Aldatıcı fiyatlandırma
E
Talebe dayalı fiyatlandırma
Soru 4
Genellikle güçleri birbirine denk olan büyük firmalardan oluşan ve satıcı sayısının az, alıcı sayısının ise çok fazla oluğu pazarlarda gerçekleştirilen fiyatlandırma aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tam rekabet pazarında fiyatlama
B
Tekel pazarında fiyatlama
C
Oligopol pazarlarında fiyatlandırma
D
Tekelci rekabet pazarında fiyatlama
E
Monopolcü rekabet pazarında fiyatlama
Soru 5
……............, bir işletmenin rakibine zarar vermek veya pazardan çıkmasını sağlamak için fiyatlarını maliyetin altında belirlemesidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Fiyat anlaşmaları
B
Yıkıcı fiyatlandırma
C
Fiyat karteli
D
Damping
E
Tek satıcılık sözleşmeleri
Soru 6
Bir ürün ya da hizmetin elde edilmesi karşılığında ödenen parayı aşağıdakilerden hangisi tanımlar?
Seçenekler
A
Ürün
B
Fiyat
C
Maliyet
D
Değer
E
Tutundurma
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi fiyat kararlarında göz önünde tutulması gereken temel etkenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Rekabet
B
Maliyet
C
İşletme amaçları
D
Talep
E
Tedarikçiler
Soru 8
Alıcıların fiyat duyarlılıklarının az olmasına neden olan bazı faktörler bulunmaktadır.
Aşağıdakilerden hangisi bu faktörlerden biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi bu faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Satın alıcının ikame malların kalite düzeylerini karşılaştırmasının zor olması
B
Ürüne yapılan harcamanın kalite düzeylerini karşılaştırmasının kapsaması
C
Nihai malların üretiminde kullanılan bir ara malın toplam maliyeti içerisinde payının azalması
D
Ürünün daha önce satın alınan bir mal ile ilgili olarak kullanılacak olması
E
Ürünlerin düşük düzeyde kaliteye ve prestije sahip olması
Soru 9
Pazardaki hiçbir işletmenin pazara sunduğu ürünlerin fiyatı üzerinde tek başına kontrol gücüne sahip olmadığı pazar türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tam rekabet
B
Tekelci
C
Oligopol
D
Monopol
E
Tekelci rekabet
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi çeşitli hukuki kısıtlamalar ve kanunlarla engellenmeye çalışan fiyatla ilgili hususlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Fiyatı üst düzeyde tutacak fiyat karteli
B
Bölgesel girişlerin yasaklanması
C
Aldatıcı fiyatlandırma
D
Çoklu satıcılı uygulamaları
E
Birlikte alış mecburiyetleri
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi maliyet artı kâr marjı yönteminin sakıncalarından biri değildir?
Seçenekler
A
İşletmelerin tüm maliyetlerinin tam olarak hesaplanmasının zor olması
B
Maliyetlerin belirlenmesinde ham madde ve diğer girdilerin fiyatlarının zaman içerisinde değişiklik göstermemesi
C
Farklı talep düzeylerinde satış miktarlarının ve birim maliyetlerin değişiklik göstermesi
D
Ürün fiyatlarını belirleyen tek faktörün maliyet olmaması
E
Başlangıçta iyi bir alternatif olarak kullanılabilen bu yöntemin rekabet, pazar talebi ve tüketici davranışları gibi etkenleri dikkate almaması
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi pazarın kaymağını alma stratejisinin uygulanabilmesi için gerekli koşullardan biri değildir?
Seçenekler
A
Talebin fiyat esnekliği elastik olmalıdır.
B
Pazarda farklı fiyatlardan mal ve hizmet alabilecek pazar bölümlerinin olması gerekir.
C
Pazara sunulan mal veya hizmetin rakiplerden korunmasını sağlayan kendine has özellikler açısından yeterli olması gerekir.
D
Üretim veya pazarlama maliyetlerinin tam olarak bilinmemesi gerekir.
E
Ürün veya hizmetlerin değer algısının yüksek olması gerekir.
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi pazar payını arttırma stratejisinin uygulanabilmesi için gerekli koşullardan biri değildir?
Seçenekler
A
Pazara sunulan mal veya hizmetin rakiplerinden korunmasını sağlayan kendine has özellikleri açısından yetersiz olması gerekir.
B
Rakiplerin kısa sürede pazara girme ihtimalinin olmaması gerekir.
C
Pazarda farklı fiyat-pazar bölümünün olmaması gerekir. Diğer bir ifadeyle yüksek fiyat düzeyinden ürün alabilecek pazar bölümlerinin olmaması gerekir.
D
Satış miktarının fazla olması durumunda üretim ve pazarlama maliyetlerinde büyük ölçekte tasarruf yapabilme ihtimalinin olması gerekir.
E
Bu stratejiyi seçen bir işletmenin en büyük hedefi, en büyük pazar payını elde etmek olmalıdır.
Soru 14
Aşağıdaki fiyatlandırma yöntemlerinin hangisinde tüketicilerde ürün fiyatının düşük olduğu izlenimi yaratılmaya çalışılır?
Seçenekler
A
Prestij fiyatlandırma
B
Kalanlı fiyatlandırma
C
Değer temelli fiyatlandırma
D
İşletme yöneticilerinin sezgilerine göre fiyatlandırma
E
Deneme-yanılma yöntemiyle fiyatlandırma
Soru 15
Aşağıdaki fiyatlandırma yöntemlerinin hangisinde ürünün tüketiciler tarafından kaliteli olarak algılanması sağlanmaya çalışılır?
Seçenekler
A
Prestiji fiyatlandırma
B
Kalanlı fiyatlandırma
C
Değer temelli fiyatlandırma
D
İşletme yöneticilerinin sezgilerine göre fiyatlandırma
E
Deneme-yanılma yöntemiyle fiyatlandırma
Soru 16
Pazarlama karması unsurları içerisinde gelir getiren değişken aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ürün
B
Dağıtım
C
Tutundurma
D
Fiyat
E
Süreç
Soru 17
“Belirli bir dönemde tüketicilerin bir mal veya hizmete sahip olma arzusu” fiyat kararlarında göz önünde tutulması gereken temel etkenlerden hangisini tanımlamaktadır?
Seçenekler
A
İşletme amacı
B
Talep
C
Rekabet
D
Devlet
E
Maliyet
Soru 18
Bir işletme bir pazara yeni ürün sunmadan veya yeni bir ürün geliştirmeden, bir müşteri ile iş anlaşması yapmadan önce fiyatlandırma amaçlarını belirlemek durumundadır.
Aşağıdakilerden hangisi fiyatlandırmanın amaçlarından biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi fiyatlandırmanın amaçlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kârını maksimize etme
B
Varlığını sürdürme amacı taşıma
C
Pazar payını maksimize etme
D
Pazarın kaymağını alma
E
Maliyetleri minimize etme
Soru 19
İşletmelerin, ürünlerin veya hizmetlerin fiyatlarını müşterilerde kalite algısının yüksek olmasını sağlayacak düzeyde tutmaları aşağıdaki fiyatlandırma amaçlarından hangisidir?
Seçenekler
A
Pazarın kaymağını alma
B
Pazar payını maksimize etme
C
Ürün-kalite liderliği
D
Varlığını sürdürme
E
Kârını maksimize etme
Soru 20
İşletmeye gelir sağlayarak kârlılığını etkileyen tek unsur olan pazarlama karması faktörü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ürün
B
Tutundurma
C
Yer
D
Promosyon
E
Fiyat
Ünite 7
Soru 1
I. Toptancının liderliğinde gönüllü zincirler
II. Perakendeci kooperatifleri
III. Franchising organizasyonları
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri “sözleşmeli dikey pazarlama sistemi” türleri içerisinde yer alır?
II. Perakendeci kooperatifleri
III. Franchising organizasyonları
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri “sözleşmeli dikey pazarlama sistemi” türleri içerisinde yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 2
…................…., malların sahipliğini ve sahipliğe bağlı riskleri üstlerine alırlar.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Tüccar aracılar
B
Tellallar
C
Komisyoncular
D
Acenteler
E
Reklam ajansları
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanallarında gerçekleşen akışlardan/hareketlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Fiziksel akış
B
Tutundurma akışı
C
Araç gereç akışı
D
Mülkiyet akışı
E
Ödeme akışı
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi doğrudan dağıtımın avantajlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Olağanüstü bir satış çabası veya teknik hizmet gerektiğinde, bunları üreticinin kendi satış örgütüyle sağlayabilmesi
B
Özel bir teknik hizmet veya satış desteği gerektiğinde bunu yerine getirebilmesi
C
Satış faaliyetlerini etkin bir biçimde kontrol edebilmeleri
D
Üreticinin genel olarak geniş bir hareket alanına sahip olması
E
Kanalda ilişki sayısının azaltılması
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi tüketim mallarının dağıtımında kullanılan kanal alternatiflerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Üretici - Tüketici
B
Üretici - Distribütör - Tüketici
C
Üretici - Perakendeci - Tüketici
D
Üretici - Toptancı - Perakendeci - Tüketici
E
Üretici - Acente - Perakendeci - Tüketici
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi tüccar aracılardan biridir?
Seçenekler
A
Toptancı
B
Üretici
C
Tellal
D
Komisyoncu
E
Acente
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel malların dağıtımında kullanılan kanal alternatiflerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Üretici - Endüstriyel Kullanıcı
B
Üretici - Distribütör - Endüstriyel Kullanıcı
C
Üretici - Komisyoncu - Endüstriyel Kullanıcı
D
Üretici - Acente - Endüstriyel Kullanıcı
E
Üretici - Acente - Distribütör - Endüstriyel Kullanıcı
Soru 8
Aşağıdaki dağıtım yoğunluklarından hangisinde ürün, alıcısının bulunabildiği her yerde satışa sunulmaktadır?
Seçenekler
A
Seçimli Dağıtım
B
Sınırlı Dağıtım
C
Tekelci Dağıtım
D
Selektif Dağıtım
E
Yoğun Dağıtım
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanalının seçiminde göz önünde tutulacak ölçütlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Mesafe Ölçütü
B
Ekonomik Ölçüt
C
Yasal Ölçüt
D
Kontrol Ölçütü
E
Uyum Ölçütü
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanalı seçimini etkileyen faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Pazara ilişkin faktörler
B
Satış sonrası hizmetlere ilişkin faktörler
C
Mamule ilişkin faktörler
D
Aracılara ilişkin faktörler
E
İşletmenin kendisiyle ilgili faktörler
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi dikey pazarlama sistemlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
İşletme dikey pazarlama sistemi
B
Yönetsel dikey pazarlama sistemi
C
Sözleşmeli dikey pazarlama sistemi
D
Tedarikçi birlikleri
E
Perakendeci kooperatifleri
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi yatay pazarlama sistemlerinin oluşturulma sebepleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Daha fazla bölgede faaliyet göstermek
B
Ürün çeşitlerini artırmak
C
Üretimi artırarak maliyetleri indirmek
D
Dikey entegrasyonu sağlamak
E
Rekabete karşı daha güçlü olmak
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanalı üyelerinin kanalda meydana getirdiği akışlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Fiziksel akış
B
Sürekli akış
C
Tutundurma akışı
D
Ödeme akışı
E
Bilgi akışı
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisinde dağıtım kanalı politikaları (yoğunlukları) doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Yoğun - seçimli - sınırlı
B
Seyrek - seçimli - sınırsız
C
Yoğun - seçimsiz - sınırlı
D
Yoğun - sıradan - sınırlı
E
Seyrek - seçimli - sınırlı
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanalı seçimi ile ilgili genel ilkelerden biri değildir?
Seçenekler
A
Dağıtım kanalları, işletmeyi önceden belirlenmiş hedef pazar payına ulaştırmalıdır.
B
Kanallar seçilirken birinin kullanılması diğerinden vazgeçme sonucunu doğurmamalıdır.
C
Dağıtım kanalında işletmeler arasında karşılıklı bir bağımlılık vardır.
D
Dağıtım kanalları sürekli izlenmelidir.
E
Dağıtım kanalları tüm kurumları ile işletmenin pazarlama amaçlarına uygun olmamalıdır.
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanalı seçiminde göz önünde tutulacak ölçütlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Taşıma ölçütü
B
Ekonomik ölçüt
C
Kontrol ölçütü
D
Uyum ölçütü
E
Yasal ölçütler
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanalı seçimini etkileyen faktörlerden değildir?
Seçenekler
A
Pazara ilişkin faktörler
B
Mamule ilişkin faktörler
C
Aracılara ilişkin faktörler
D
İşletmeye ilişkin faktörler
E
Tüketicilere ilişkin faktörler
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanallarındaki çatışma nedenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Haberleşme güçlükleri
B
Hedef uyuşmazlıkları
C
Rol uyuşmazlıkları
D
Algı farklılıkları
E
Fiyatlandırma farklılıkları
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanalı yönetimi faaliyetlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Seçilen kanalın faaliyete geçirilmesi
B
Kanal üyelerinin değerlendirilmesi
C
Kanal içerisinde çatışma yaratılması
D
Dağıtım kanallarında değişiklik kararları
E
Kanal üyelerinin motive edilmesi
Soru 20
Ürünlerin üretim yerinden tüketim yerine veya tüketiciye doğru taşıma ve depolama hareketini açıklayan dağıtım kanalı işlevi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mülkiyet akışı
B
Fiziksel akış
C
Ödeme akışı
D
Tutundurma akışı
E
Bilgi akışı
Soru 21
Üretici işletmenin malların dağıtım yetkisini belirli bir bölgede yalnızca bir aracıya verdiği dağıtım kanalı politikası aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yoğun dağıtım
B
Seçimli dağıtım
C
Sınırlı dağıtım
D
Selektif dağıtım
E
Kolektif dağıtım
Soru 22
Doğrudan dağıtımda kullanılan başlıca satış yöntemleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Toptancılar aracılığı ile satış
B
Yüz yüze satış
C
İnternetten satış
D
Telefonla satış
E
Posta yoluyla satış
Ünite 8
Soru 1
Amacı mal ve hizmet akışlarının sürekliliğini sağlamak ve stokta tutulan malların miktarı ile talebini eşleştirerek dengelemek olan lojistik faaliyeti aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ambalajlama
B
Sipariş işleme
C
Depolama
D
Elleçleme
E
Envanter Yönetimi
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi perakendeci örgütlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Zincir mağazalar
B
Tüketici kooperatifleri
C
Franchise örgütler
D
Satın alma servisi
E
Perakendeci konglomerasyonları
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi sınırlı hizmet veren toptancılardan biri değildir?
Seçenekler
A
Müzayede şirketleri
B
Öde-götür toptancıları
C
Arabalı toptancılar
D
Masabaşı toptancısı
E
Posta siparişi toptancısı
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi komisyoncuların fonksiyonları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Satıcıları veya alıcıları temsil eden tüccarlardır.
B
Malın mülkiyetini üzerlerine alırlar.
C
Satıcılarla alıcıları bir araya getirirler.
D
Finansmana katkıda bulunmazlar.
E
Hiçbir riske katlanmazlar.
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi toptancıların yürüttüğü temel fonksiyonlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Satış ve tutundurma
B
Büyük hacimli ürünleri küçük parçalara bölme
C
Ürünü tüketicilere ulaştırma
D
Depolama
E
Risk paylaşma
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi toptancıların perakendecilere sağladıkları hizmetlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Ticari kredi açarak konsinye satış yaparak perakendecileri finanse ederler.
B
Üretici işletmeden büyük miktarda aldıkları için perakendeciye indirim yapabilirler.
C
Ürünü müşteriye hızlı bir şekilde ulaştırırlar.
D
Ürün çeşitliliği sağlarlar.
E
Tüketici şikâyetlerinde perakendeciye yardımcı olurlar.
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi toptancıların üreticilere sağladıkları hizmetlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Üreticilerden büyük miktarda mal alarak onları daha çok üretime teşvik ederler.
B
Üreticilere ham madde tedarikinde yardımcı olurlar.
C
Üreticileri her bir müşteriyle ilgilenmek zahmetinden kurtarırlar.
D
Müşteri ve perakendecilerden üreticiye “geri bildirim” (bilgi) sağlarlar.
E
Üretici işletmelerin stok yükünü ve riskini azaltırlar.
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi toptancılık türlerinden biridir?
Seçenekler
A
Komisyoncu
B
İhtisas mağazaları
C
Alışveriş merkezleri
D
Hipermarketler
E
İndirim mağazaları
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi perakendecilik fonksiyonlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Ürünlerin el değiştirmesine yardım etmek
B
Tüketici ve tedarikçilerin her ikisine de bilgi sağlamak
C
Tüketici ve perakendecilerden üreticiye “geri bildirim” (bilgi) sağlamak
D
Taksitli satış imkânı
E
Sosyal ilişkiler için bazı alanların tahsisi olanağı
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi mağazalı perakendecilik türlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Özellikli mağazalar
B
Bölümlü mağazalar
C
Süpermarketler
D
Kolaylık mağazaları
E
Tüccar aracılar
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi mağazasız perakendecilik türlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Siparişle satış
B
Posta yoluyla ve katalogla satış
C
Televizyonla pazarlama
D
Kapıdan kapıya (Yüz yüze satış)
E
Otomatik makineyle satış
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi perakendecilerin pazarlama kararlarına ilişkin sahalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Hedef pazar ve konumlandırma kararları
B
Üretim bandına ilişkin kararlar
C
Ürün çeşidi ve hizmet kararları
D
Fiyatlandırma kararları
E
Tutundurma kararları
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi lojistiğin prensiplerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Yeterlilik
B
Elastikiyet
C
İzlenebilirlik ve şeffaflık
D
Tutundurma
E
Koordinasyon ve iş birliği
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi lojistik faaliyetlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Müşteri hizmetleri
B
Taşıma
C
Envanter yönetimi
D
Üretim
E
Depolama
Soru 15
Nihai tüketicilere yapılan satışların dışında kalan tüm satışları ifade eden dağıtım kanalı türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Toptancılık
B
Perakendecilik
C
Aracılar
D
Tüccarlar
E
Mağazalar
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi toptancıların dağıtım kanalındaki başlıca fonksiyonlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Satış ve tutundurma
B
Satın alma ve bir araya getirerek çeşitlendirme
C
Büyük hacimli ürünleri küçük parçalara bölme
D
Fiyatlandırma
E
Depolama
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi toptancıların üreticilere sağladığı hizmetlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Üreticilerden çok miktarda ürün satın alarak onların depolama maliyetlerini azaltmak
B
Üreticilerin personellerini verimli şekilde kullanmalarını sağlamak
C
Üretici işletmeyi pazardaki yenilikler ve reaksiyonlar hakkında bilgilendirmek
D
Üretici işletmenin ürün maliyetini azaltmak
E
Çabuk taşıma ve teslim hizmeti yapmak
Soru 18
Gıda ürünlerinin ağırlıkta olduğu, sınırlı ürün kategorisine ve ürün çeşidine sahip, tüketicilerin rahatça ulaşılabileceği yerlerde kurulan, genelde geç saate kadar açık olan mağazalar hangi perakendecilik türüne girmektedir?
Seçenekler
A
Özel mağazalar
B
Bölümlü mağazalar
C
Süpermarketler
D
Süper mağazalar
E
Kolaylık mağazaları
Ünite 9
Soru 1
İşletme yöneticisinin bütçeyi belirlerken deneyimlerinden yararlandığı Bütünleşik Pazarlama İletişiminde (BPİ) bütçe belirleme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Satışların yüzdesi
B
Rakiplere göre bütçeleme
C
Keyfî ele alış
D
Amaç-görev yöntemi
E
Transfer fiyatlama
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)'nin kapsamı içerisinde yer almaz?
Seçenekler
A
Strateji
B
Süreç
C
İnsan
D
Teknoloji
E
Lojistik
Soru 3
……............; mesaja verilen olumlu veya olumsuz tepkidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Kaynak
B
Kanal
C
Alıcı
D
Geri bildirim
E
Gürültü
Soru 4
Karşı tarafa aktarılması düşünülen, duygu ve bilgilerin kaynak tarafından biçimlendirilmiş şekline ne ad verilir?
Seçenekler
A
Gürültü
B
Alıcı
C
Mesaj
D
Kanal
E
Kaynak
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi BPİ’nin gelişiminde etkili olan nedenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Tüketici tercihlerinde ve pazar dinamiklerinde gözlemlenen değişimler
B
Küresel düzeydeki yoğun rekabet ve pazar dinamiklerinin değişimi
C
Reklamların etkisinin tartışılması
D
Hâlihazırdaki uygulamaların demode olması
E
Tutundurma çabalarının tüketici odaklı olma zorunluluğunun anlaşılması
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi Bütünleşik Pazarlama İletişimi (BPİ)’nin temel unsurları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
İşletmedeki bütün iletişim araçlarının ve kaynakların eş güdümlü olarak bir bütünleştirilmesi
B
Ortak mesaj, ortak konumlandırma, ortak imaj oluşturmak üzere kaynakların birlikte yönetilmesi
C
Sadece nihai müşteriler ile yoğun iletişim ağı kurulması, diğerleri ile formel iletişimler kurmak
D
Hedef kitle üzerinde daha fazla etkiyi minimum maliyetle yaratmak amacıyla bütünleşik iletişimin yapılandırılması
E
Bütünleşmenin, işletmeler arasında, pazarlama kanalında, tüketici üzerinde ve işletme içi iletişimde gerçekleştirilmesi
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi BPİ (Bütünleşik Pazarlama İletişimi)’nin özellikleri arasında yer alır?
Seçenekler
A
Bölümler arası sınırları netleştirmek
B
Her uygulama için ayrı mesaj geliştirmek
C
Bölümler arası geçişlere müsaade etmemek
D
İletişim araçları ile pazarlama karmasını mümkün olduğunca ayırmak
E
Sıfır bazlı planlamalar yapmak
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi BPİ’nin yararları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Ayrılan bölüm ve fonksiyonlar nedeni ile bölümler arası bütünleşme yaşanmaz.
B
İşletmeyi rakiplerinden daha üst düzeye getirerek rekabet üstünlüğü kazanmasını sağlar.
C
Satışları arttırır; alıcıda aitlik duygusu yaratıp onu ürün/hizmete ve işletmeye bağlar.
D
İşletmenin hem kendisi hem de ürün ve hizmetleri için iyi bir imaj oluşur.
E
Ürün/hizmetlerin özellikleri konusunda sağlıklı ve doğru bir iletişim ortamı yaratır.
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi planlı alışverişlerde söz konusu olan tepkilerin hiyerarşisinin işleyişini doğru şekilde göstermektedir?
Seçenekler
A
Hisset-Yap-Öğren
B
Öğren-Hisset-Yap
C
Yap-Öğren-Hisset
D
Öğren-Yap-Hisset
E
Yap-Hisset-Öğren
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi mesajla ilgili alınan kararlar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Hangi ünlü söyleyecek (Ünlü stratejisi)
B
Ne söylenecek (Mesajın içeriği)
C
Nasıl söylenecek (Mesajın yapısı)
D
Sembolik olarak nasıl söylenecek (Mesajın formatı)
E
Kim söyleyecek (Mesajın kaynağı)
Soru 11
I. İnanırlılık=Özümseme
II. Çekicilik=Özdeşleşme
III. Güç=Uyma
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri mesaj kaynağının özelliklerini ve kitle üzerinde yarattığı etkiyi doğru göstermektedir?
II. Çekicilik=Özdeşleşme
III. Güç=Uyma
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri mesaj kaynağının özelliklerini ve kitle üzerinde yarattığı etkiyi doğru göstermektedir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
I, II ve III
Soru 12
………………………………………işletme öncelikle tüm harcamalarını belirler, harcamalar çıkarıldıktan sonra kalan miktar üzerinden pazarlama iletişimi için bütçe belirlenir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Satışların yüzdesi yöntemi
B
Ayrılabilir fonlar yöntemi
C
Amaç-görev yöntemi
D
Keyfi ele alış yöntemi
E
Rakiplere göre bütçeleme
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi BPİ araçları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Fiyat ve müşteri değeri
B
Satış noktası iletişimi (POP)
C
Ağızdan ağza iletişim (WOW)
D
İnsan kaynakları yönetimi
E
Sosyal sorumluluk ve etik
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi BPİ’nin temel unsurlarından biri değildir?
Seçenekler
A
İşletmedeki bütün iletişim araçlarının ve kaynakların eş güdümlü olarak bir bütünleştirilmesi
B
Sadece işletme içi iletişimde bütünleşmenin gerçekleştirilmesi
C
Ortak mesaj, ortak konumlandırma, ortak imaj oluşturmak üzere kaynakların birlikte yönetilmesi
D
Hedef kitle üzerinde daha fazla etkiyi minimum maliyetle yaratmak amacıyla bütünleşik iletişimin yapılandırılması
E
Bütünleşmenin, işletmeler arasında, pazarlama kanalında, tüketici üzerinde ve işletme içi iletişimde gerçekleştirilmesi
Soru 15
Aşağıdaki yaklaşımların hangisinde ürün hakkında bilgi verilir ve ürünün performans, kalite, fiyat gibi unsurları vurgulanır?
Seçenekler
A
Akılcı
B
Mizahi
C
Duygusal
D
Korku yönlü
E
Maddi yönlü
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi, kaynağın hedef kitleyi harekete geçirme yeteneğine verilen addır?
Seçenekler
A
Çekicilik
B
Güç
C
İnanılırlık
D
Özümseme
E
Özdeşleşme
Soru 17
İşletmenin ürettiği mal ve hizmetler hakkında tüketicilere bilgi verme, ikna etme, inandırma, belirli bir davranışa yöneltme ve hatırlatma çabalarına ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Tutundurma
B
Reklam
C
Mesaj oluşturma
D
Gösterim
E
İletişim
Ünite 10
Soru 1
……..........; eğitim, sanat, kültür, turizm vb. alanlarda, yaklaşık 30 ile 60 dakikalık sürelerde hazırlanan programlardır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
İnformersiyal
B
Ağızdan ağıza iletişim
C
Sponsorluk
D
Proaktif halkla ilişkiler
E
Reaktif hakla ilişkiler
Soru 2
…….........; işletme, kurum veya kişinin çevresinde yer alan tüm gruplar ile karşılıklı anlayış ve iş birliğine dayalı ilişkiler kurmak için yürüttüğü organizasyonel faaliyetlerdir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Reklam
B
Kişisel satış
C
Satış tutundurma
D
Doğrudan pazarlama
E
Halkla ilişkiler
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi bir reklam aracı olarak internetin dezavantajları arasında yer alır?
Seçenekler
A
Karşılıklı etkileşim
B
Düşük maliyet
C
Her kesime ulaşamama
D
Yüksek yaratıcılık
E
Esneklik
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi tüketicilere yönelik satış tutundurma etkinliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Satış noktası malzemeleri
B
Örnek ürün dağıtımları
C
Sadakat programları
D
Para iadeleri
E
Kuponlar
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi reklamın fonksiyonları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Bilgi verme
B
Çalışanları eğitme
C
İkna etme
D
Değer katma
E
Firmanın diğer çabalarını destekleme
Soru 6
Aşağıda verilen talep açısından reklam sınıflandırmalarından hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Birincil talep yaratan reklamlar, belirli bir ürün grubuna yönelik talebi artırmayı amaçlayan reklamlardır.
B
Birincil reklamlarda ürünün değil, markanın tanıtımı yapılır.
C
Seçici talep yaratan reklamlar, markaya yönelik talebi artırmak için yapılan reklamlardır.
D
Kutu süt veya konsantre deterjanlar için yapılan reklamlar birincil talep açısından reklama örnek verilebilir.
E
Kutu sütlerden Sütaşın reklamı seçici talep yaratmaya yönelik reklamdır.
Soru 7
I. Ürün veya marka sadece görünür.
II. Ürün hem görülür hem de oyuncular tarafından kullanılır.
III. Marka hem kullanılır hem de ismi oyuncular tarafından söylenir.
IV. Rakip marka ile yan yana yer alır.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri ürün yerleştirme türleri arasında yer alır?
II. Ürün hem görülür hem de oyuncular tarafından kullanılır.
III. Marka hem kullanılır hem de ismi oyuncular tarafından söylenir.
IV. Rakip marka ile yan yana yer alır.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri ürün yerleştirme türleri arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I, II ve III
D
I, II ve IV
E
I, II, III ve IV
Soru 8
Aşağıda verilenlerden hangisi reklam bütçesi belirleme yöntemleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Ayrılabilir fonlar yöntemi
B
Satışların yüzdesi yöntemi
C
Satışçı yüzdesi yöntemi
D
Amaç ve görev yöntemi
E
Rakip harcaması yöntemi
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi reklam bütçesi belirlenirken dikkate alınması gereken unsurlardan biridir?
Seçenekler
A
Ürünün hayat dönemi
B
Mesajın uzunluğu
C
Reklam ajansının ünü
D
İşletmenin ünü
E
Reklam ajansının çalışan sayısı
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi satış tutundurmanın üstün yönleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Aracılar ve tüketicilerde bir şey kazanma duygusu yaratır.
B
Ürünün herhangi bir aşamasında kullanılabilir.
C
Tüketiciyi hemen harekete geçirir.
D
Büyük ölçekli işletmeler için uygundur.
E
Diğer iletişim araçları ile birlikte kullanılabilir.
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama amaçlı halkla ilişkilerin (PHİ) pazarlama çabalarına sağladığı katkılar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Yeni ürünün tanıtımı ve kabulüne yardımcı olmak
B
Yerleşik ürün ve markaların yeniden konumlandırılmasına katkıda bulunmak
C
Karşılaşılan problem ve olumsuz haberlere karşı koymak
D
Firmaya yönelik olumlu imajı markaya doğru kaydırmak
E
Belirli bir ürün kategorisine olan ilgiyi artırmak
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin özellikleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Oldukça geniş kitleye yönelik olarak yürütülür.
B
İşletmeye değil ürün, hizmet veya markaya yönelik olumlu imaj geliştirmek amaçlanır.
C
Organizasyon çapında yürütülen faaliyetlerdir.
D
Sadece bir kerelik değil sürekli olarak yürütülürler.
E
Sadece işletmenin dış çevresi değil çalışanları, paydaş ve sermayedarlarına yönelik olarak yürütülür.
Soru 13
I. Reaktif PHİ hücuma yönelik, fırsat kollayıcı ve destekleyici niteliktedir.
II. Proaktif PHİ özellikle doyma aşamasındaki ürünlerin satışını artırma durumunda yararlanılır.
III. Reaktif PHİ daha çok dış çevre kaynaklı olay ve durumlara cevap niteliğinde yürütülen faaliyetlerdir.
Yukarıdaki pazarlama amaçlı halkla ilişkiler (PHİ) türlerinden hangisi ya da hangileri doğru ifade edilmiştir?
II. Proaktif PHİ özellikle doyma aşamasındaki ürünlerin satışını artırma durumunda yararlanılır.
III. Reaktif PHİ daha çok dış çevre kaynaklı olay ve durumlara cevap niteliğinde yürütülen faaliyetlerdir.
Yukarıdaki pazarlama amaçlı halkla ilişkiler (PHİ) türlerinden hangisi ya da hangileri doğru ifade edilmiştir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
I ve III
E
I, II ve III
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi satış tutundurmanın yetenekleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Tüketicileri eğitmek
B
Reklamları desteklemek
C
Doyma safhasındaki ürün ve markaların satışını güçlendirmek
D
Satış noktasında tüketici hareketliliğini artırmak
E
Yeni, geliştirilmiş veya olgunlaşmış tüm ürün gruplarının satışı için satış gücünde istek yaratmak
Soru 15
Reklamların markanın tüketici zihninden silinmesini ve unutulmasını engelleyerek sürekli olarak hatırlanmasını sağlayan amacı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bilgi sağlama
B
Hatırlatma
C
Diğer pazarlama uygulamalarını destekleme
D
Değer katma
E
İkna etme
Soru 16
Aşağıdaki yöntemlerin hangisinde işletme, yapılacak tüm yatırım ve masraflardan sonra bütçede kalan miktara göre reklam bütçesini belirler?
Seçenekler
A
Ayrılabilir fonlar
B
Satışların yüzdesi
C
Rakip harcaması
D
Amaç ve görev
E
Kârın yüzdesi
Soru 17
Bir ürünün, hizmetin, kurumun, kişinin ya da fikrin, kimliği belli sorumlusu tarafından, tarifesi önceden belirlenmiş bir bedel ödenerek kitle iletişim araçları ile kamuya tanıtılıp benimsetilmesine ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Pazarlama
B
Satış
C
Tutundurma
D
Halkla ilişkiler
E
Reklam
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi bir firmanın reklam kampanyası için bütçe belirlerken dikkate alması gereken hususlar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Ürün hayat dönemi
B
Pazar payı
C
Rekabet
D
Verilen mesaj
E
Ürünün ikamesi
Ünite 11
Soru 1
Personelin müşteri ile yapılan satış görüşmesine katılması ile gerçekleştirilen eğitim yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kişisel eğitim
B
Satış toplantıları
C
Grup eğitimi
D
Temel eğitim
E
Sahada eğitim
Soru 2
I. Sipariş alma
II. Sipariş karşılama
III. Sipariş azaltma
IV. Satışı destekleme
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri satış personelinin görevleri arasında yer alır?
II. Sipariş karşılama
III. Sipariş azaltma
IV. Satışı destekleme
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri satış personelinin görevleri arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız III
B
I ve II
C
I, II ve III
D
I, II ve IV
E
I, II, III ve IV
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın karakteristikleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Esnek olması
B
Bağlantılar kurması
C
Etkin iletişime olanak vermesi
D
İlave bilgi sağlaması
E
Kitle iletişim araçlarından yararlanması
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi kişisel satış elemanının üstlendiği görevler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Bilgiyi yönetme
B
Ücret düzeyini belirleme
C
Seyahat etme
D
Müşterilere hizmet sağlama
E
Satış elemanını işe alma ve yerleştirme
Soru 5
…………………………………satış personeli önceden hazırlanmış bir konuşmayı ezberler. Bu daha çok ürünün özelliklerini anlatan bir konuşmadır ve sunum esnasında müşterinin konuşmasına müsaade edilmez.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Konserve yaklaşımında
B
Çözüm yolu satışta
C
İhtiyaç tatmini satışta
D
Problem çözücü satışta
E
Komple satışta
Soru 6
Firmanın mevcut ve potansiyel müşteriler için gerek duyulan toplam satış elemanı sayısı ile bunların giderlerini karşılayabilme gücü arasında bir uzlaşma yaparak satış elemanı sayısını belirlediği satış gücü sayısını belirleme yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Eşit İş Yaklaşımı
B
Satış Personelinin Verimliliği Yaklaşımı
C
Ödeme Gücü Yaklaşımı
D
Eşit Coğrafi Alan Yaklaşımı
E
Marjinal Gelir Yaklaşımı
Soru 7
Ürün satışını değil, ürünü tanıtan veya müşteride iyi niyet oluşturmak amaçlı bilgi veren satış personeli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sipariş alan
B
Teknisyen
C
Talep yaratan
D
Misyoner
E
Çözüm satıcı
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi satış personeli tercihi ve işe alımında dikkate alınan unsurlar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Ürünün özellikleri
B
Yerel firma olması
C
Pazarın yapısı
D
Müşterilerin özellikleri
E
Firmanın yapı ve özellikleri
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi “coğrafik temeline göre satış gücü organizasyonu” için uygundur?
Seçenekler
A
Az sayıda veya homojen ürün satan firmalar
B
Çok çeşitte ve birbiri ile yakın bağı olmayan ürünler üreten işletmeler
C
Belli sayıda ve belirli bir bölgede yoğunlaşmış müşterisi olan işletmeler
D
Farklı ürünlerle farklı müşterilere ulaşmaya çalışan işletmeler
E
Çok sayıda ürün ile çok sayıda müşteriye ulaşmaya çalışan işletmeler
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi iyi bir satış personelinin sahip olması gereken özelliklerden biri değildir?
Seçenekler
A
Meraklı olmalı
B
Analitik düşünebilmeli
C
Firma çalışanları ile akrabalık bağı olmalı
D
Kelimeleri doğru ve etkin kullanabilmeli
E
Beden dilini iyi kullanmalı
Soru 11
Genel olarak bir satış temsilcisinin belirli bir dönem içerisinde satması gereken ürünün miktarı veya parasal değerine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Coğrafi temele göre örgütlenme
B
Satışçının yetkilendirilmesi
C
Satış kotası
D
Satış bütçesi
E
Satış personeli güçlendirme
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi satış personelinin motivasyonunu artıran uygulamalar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Çalışanlar ile sosyal faaliyetlere katılma
B
Satış kotasını düşürmek
C
Sözlü ve/veya yazılı övgü, takdir
D
Fikirlerini sorma ve bunlara yer verme
E
Görev alanı ve yetkiyi genişletme
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi satış gücü yönetiminin temel başlıkları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Planlama
B
Organizasyon
C
Satış gücünü oluşturma
D
Motivasyon
E
Ürün dizaynı
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi satış süreci aşamalarından biri değildir?
Seçenekler
A
Araştırma
B
Ön hazırlık
C
Müzakere
D
Üretim sürecini belirleme
E
Fırsat analizi
Soru 15
Coca Cola firması hangi yöntem ile satış gücünün organizasyonunu sağlamaktadır?
Seçenekler
A
Coğrafik temele göre
B
Ürüne göre
C
Müşteriye göre
D
Karma yöntem ile
E
Rakip yöntemi ile
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi satış personelinin motivasyonunu artıran uygulamalar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Sözlü ve/veya yazılı övgü, takdir
B
Görev alanı ve yetkiyi genişletme
C
Toplantılarda fikirlerini sorma ve bunlara yer verme
D
Satış bölgesini genişletmek
E
Başarıya uygun ücret yöntemi uygulama
Soru 17
Aşağıdaki kavramlardan hangisi bir satış temsilcisinin belirli bir dönem içerisinde satması gereken ürünün miktarını veya parasal değerini ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Satış gücü
B
Satış kotası
C
Motivasyon
D
Satış tutundurma
E
Kişisel satış
Soru 18
Olası müşterinin istek ve ihtiyaçlarını öğrenme ve ona mal veya hizmet gibi bazı değerler satın alma fırsatı sunarak tatmin etmek için gerçekleştirilen yüz yüze iletişim sürecine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kişisel satış
B
Araştırma
C
Kitlesel satış
D
Tutundurma
E
Dağıtım
Ünite 12
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi doğrudan pazarlama türleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Yüz yüze satış
B
Halkla ilişkiler
C
Doğrudan posta
D
Katalog pazarlaması
E
İnternet pazarlaması
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi doğrudan pazarlama türlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Kiosk pazarlaması
B
E-posta
C
Satış tutundurma
D
Katalog pazarlaması
E
Tele pazarlama
Soru 3
I. Çapraz satış imkânı
II. Fazla satış fırsatları yakalama
III. Tüketicilerle interaktif ilişki kurma
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri başarılı doğrudan pazarlama uygulamaları ile elde edilebilir?
II. Fazla satış fırsatları yakalama
III. Tüketicilerle interaktif ilişki kurma
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri başarılı doğrudan pazarlama uygulamaları ile elde edilebilir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 4
Aşağıdaki değişkenlerden hangisi doğrudan pazarlama tanımı unsurları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Doğrudan pazarlama etkileşimli bir sistemdir.
B
İki yönlü iletişim içerisindedir.
C
Olası müşterilerin tepkileri izlenebilir.
D
İletişim herhangi bir mekân ya da yere bağlı değildir.
E
Pazara sadece perakende satış noktaları sayesinde ulaşılır.
Soru 5
Aşağıda belirtilen değişkenlerden hangisi doğrudan pazarlamanın avantajları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Kendini ölçme
B
Kontrollü dağıtım
C
Seçicilik
D
Fiyat ve maliyet kombinasyonu
E
Esneklik
Soru 6
Yazılı ticari mesajların kişilerin adreslerine gönderilmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Yüz yüze satış
B
Doğrudan posta
C
E-posta
D
Tele pazarlama
E
Kioks pazarlama
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi doğrudan posta kampanyası oluşturulurken gerçekleştirilmesi gereken aktivitelerden değildir?
Seçenekler
A
Hedeflerin belirlenmesi
B
Hedef pazar ve potansiyellerin belirlenmesi
C
Sunum özelliklerinin belirlenmesi
D
Kampanyayı test etme
E
Pazarlara girme
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi doğrudan pazarlama türlerinin doğasından dolayı tüketicilerden tepki görmüş ve şikâyet almıştır?
Seçenekler
A
Kiosk pazarlama
B
Katalog pazarlama
C
Tele pazarlama
D
E-posta
E
Doğrudan pazarlama
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi doğrudan pazarlama firmalarına araştırma ve bilgi toplamada kolaylık sağlaması açısından, doğru yer ve zamanda doğru kararların verilmesine olanak sağlayan doğrudan pazarlama aracıdır?
Seçenekler
A
Katalog
B
İnternet
C
Yüz yüze satış
D
Doğrudan posta
E
Tele pazarlama
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi doğrudan pazarlamanın tanımıdır?
Seçenekler
A
Uygun pazarlama değişkenlerinin tüketicinin doğrudan tepki ya da cevap verebileceği biçimde koordine edilip kullanılmasıdır.
B
Kitlesel tutundurma ve iletişim çabalarının bütünleşik bakış açısıyla ele alınmasıdır.
C
Ürün ve hizmetin özelliklerine odaklanarak başarılı bir performans yaratıp müşterilerin tatmin edilmesidir.
D
Standartlaştırılmış ürün ve hizmetler sunarak tüketici beklentilerinin aşılmasıdır.
E
Kitlesel pazarlamanın tüm üstün yönlerini kullanarak tüketici tatmini sağlanmasıdır.
Soru 11
I. Doğrudan pazarlama kişiseldir.
II. Reklama doğrudan tepki yaratır.
III. Hedef kitle ilgili ver tabanına sahiptir.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri doğrudan pazarlamanın özellikleri arasında yer alır?
II. Reklama doğrudan tepki yaratır.
III. Hedef kitle ilgili ver tabanına sahiptir.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri doğrudan pazarlamanın özellikleri arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız III
C
I ve II
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 12
Doğrudan pazarlamanın başarı ve başarısızlık ölçme avantajı hangi değişken içerisinde yer alır?
Seçenekler
A
Müşteriye hizmet anlayışı
B
Seçicilik
C
Kendini ölçme
D
Planlı finansal yatırım
E
Kontrollü dağıtım
Soru 13
Doğrudan pazarlamada aşağıda belirtilenlerden hangisi etik dışı uygulama değildir?
Seçenekler
A
Sinirlendirme
B
Haksızlık
C
Aldatma, dolandırıcılık
D
Gizlilik ihlali
E
Utandırma
Soru 14
I. Hayat tarzlarındaki değişiklik
II. Teknoloji
III. Ürün artışı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri doğrudan pazarlamanın kullanımının artmasının nedenleri arasında yer alır?
II. Teknoloji
III. Ürün artışı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri doğrudan pazarlamanın kullanımının artmasının nedenleri arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız II
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 15
Doğrudan pazarlamaya ilişkin olarak aşağıda sunulan ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Ürünlere bir değer ya da hizmet ilave edilir.
B
Pazara medya yoluyla ulaşır.
C
Tekrar (sipariş alma) reklam içerisinde yapılır.
D
Kitlesel satış egemendir.
E
Tüketiciler ürünü görmeden satın aldıkları için yüksek risk duygusuna sahiptir.
Soru 16
…………………: Amacın telefonla satış gerçekleştirmek olduğu ve çağrı gerçekleştiren, tüketicileri arayan sistemdir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Inbound tele pazarlama
B
Banner reklamlar
C
Gazete
D
Outbound tele pazarlama
E
Pop-up reklamlar
Soru 17
Doğrudan pazarlama ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Ürünlere bir değer ya da hizmet ilave edilir.
B
İşletme teslim edinceye kadar ürünü kontrol eder.
C
Tüketiciler ürünü görmeden satın aldıkları için yüksek risk duygusuna sahiptir.
D
Pazara medya yoluyla ulaşır.
E
Tekrar (sipariş alma), zaman süresi içinde yapılır.
Ünite 13
Soru 1
Finansal hizmetler, hukuki danışmanlık ve sigortacılık gibi hizmetler aşağıda yer alan hizmet sınıflandırmalarından hangisi içerisinde yer alırlar?
Seçenekler
A
İnsan bedenine yönelik hizmetler
B
Fiziksel varlıklara yönelik hizmetler
C
İnsan zihnine yönelik hizmetler
D
Soyut varlıklara yönelik hizmetler
E
Referans grubuna yönelik hizmetler
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi hizmetleri fiziksel mallardan ayırt eden özelliklerden biri değildir?
Seçenekler
A
Hizmetlerde üretim ve tüketim eşzamanlı süreçlerdir.
B
Hizmet alıcı ve satıcı etkileşimlerinde üretilir.
C
Hizmetlerde müşteriler üretime katılırlar.
D
Hizmetler stoklanamazlar.
E
Hizmetlerde sahiplik başkasına devredilebilir.
Soru 3
Tüketicilerin yaşantılarından kaynaklanan ve çoğunlukla fiziksel olmayan sorunlarını çözmeye ya da çözümü kolaylaştıran sistemler, faaliyetler ve faydalar toplamına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Pazarlama
B
Hizmet pazarlaması
C
Hizmet
D
Tüketici pazarı
E
Pazarlama karması
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin ortak özelliklerinden değildir?
Seçenekler
A
Dokunulmazlık
B
Değişkenlik
C
Ayrılmazlık
D
Türdeşlik
E
Dayanıksızlık
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi müşteri açısından hizmetin soyutluğunun bir sonucu değildir?
Seçenekler
A
Rakip hizmetleri değerlendirmesini zorlaştırır.
B
Algıladığı riski artırır.
C
Kişisel bilgi kaynaklarına daha çok güvenmesine neden olur.
D
Kalite konusunda değerlendirme yaparken fiyatı kriter almasına neden olur.
E
Ağızdan ağza iletişimi kullanır.
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi hizmet sınıflarından değildir?
Seçenekler
A
İnsan bedenine yönelik hizmetler
B
Etkileyici hizmetler
C
Fiziksel varlıklara yönelik hizmetler
D
İnsan zihnine yönelik hizmetler
E
Soyut varlıklara yönelik hizmetler
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi hizmet-kâr zinciri halkasında yer almaz?
Seçenekler
A
Dış hizmet kalitesi
B
İçsel hizmet kalitesi
C
Memnun ve üretken hizmet personeli
D
Memnun ve sadık müşteriler
E
İstikrarlı hizmet kârı ve büyüme
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi hizmet pazarlaması ile mamül pazarlaması arasındaki tüketici ile ilişkisi anlamında ortaya çıkan farklardan biri değildir?
Seçenekler
A
Satın alma kararının verilmesi
B
Müşterilerin hizmeti veren çalışanlarla karşılıklı ilişkisi
C
Müşterilerin satın aldıkları hizmeti algılama biçimleri
D
Firmaların müşterilerle iletişim yöntemleri
E
Çalışanların müşteri tatmininde oynadıkları rol
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi hizmet pazarlama karması içerisinde yer almaz?
Seçenekler
A
Ürün
B
Halkla ilişkiler
C
Fiziksel ortam
D
Süreç yönetimi
E
Dağıtım
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi pazara sunulan hizmetin başarısında etkili bir strateji değildir?
Seçenekler
A
İyi bir marka ismi bulunmalıdır.
B
Marka imajının bir parçası olarak somut ürün eklenmelidir.
C
Markaya slogan eklenmelidir.
D
Seçkin bir renk kullanılmalıdır.
E
Markaya önem verilmemelidir.
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi hizmet sektöründe dağıtım kanalı oluşturulurken göz önünde bulundurulacak kriterlerden değildir?
Seçenekler
A
Ürün kalitesi
B
Ekonomiklik
C
Esneklik
D
Denetlenebilirlik
E
Dağıtım kanallarında aracıların seçimi
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi hizmetin müşterinin ihtiyaç duyduğu zamanda “hazır bulundurulması ve tutarlı kalitede sunulmasını kapsamaktadır?
Seçenekler
A
Katılımcılar
B
Fiziksel ortam
C
Süreç yönetimi
D
Dağıtım
E
Tutundurma
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi insan ve makineler tarafından insan gayretiyle üretilen ve tüketicilere doğrudan fayda sağlayan ve fiziksel olmayan ürünleri ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Pazarlama
B
Hizmet Pazarlaması
C
Hizmet
D
Tüketici Pazarı
E
Pazarlama Karması
Soru 14
I. Dokunulmazlık
II. Stoklanamama
III. Türdeş
IV. Eş zamanlı süreç
Yukarıdakilerden hangileri hizmetlerin ortak özellikleri içerisinde yer alır?
II. Stoklanamama
III. Türdeş
IV. Eş zamanlı süreç
Yukarıdakilerden hangileri hizmetlerin ortak özellikleri içerisinde yer alır?
Seçenekler
A
I ve III
B
II ve III
C
I, II ve IV
D
I, III ve IV
E
II, III ve IV
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi "müşterilerin hizmeti satın almadan önce işletmenin fiziksel ortamında, personel ve diğer müşterilerle bir araya gelmesini, bunların fiziksel görüntüleri ve davranışları, sunulan hizmetin kapsam ve kalitesini tüketicilerin algılamalarını etkilemesini" kapsayan karma unsurudur?
Seçenekler
A
Fiziksel çevre
B
İnsanlar veya katılımcılar
C
Tutundurma
D
Süreç yönetimi
E
Ürün
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi hizmet işletmelerinin yüksek talep dönemlerinde tercih edebileceği seçenekler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
İlave yarım gün personel istihdam edilmesi
B
İşletmenin başka şubelerinin hizmete sokulması
C
Talep yükseldiği zamanlarda mevcut personelin çalışma saatlerinin azaltılması
D
Müşterinin hizmeti, talebin azaldığı dönemlerde kullanmasını sağlamak için düşük fiyat gibi teşviklerin önerilmesi
E
Çalışanların başka görevleri de üstlenecek şekilde eğitilmesi
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin ortak özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Soyutluk
B
Sonucun değişkenliği
C
Dayanıksızlık
D
Üretim ve tüketimin ayrılmazlığı
E
Depolanabilirlik
Ünite 14
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi promosyonel kararlarda etik dışı uygulamalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Örnek numune dağıtımları yapılması
B
Kuponların bilerek eksik verilmesi
C
Kuponların hatalı basılması
D
Çekilişlerde bilerek ikramiye verilmemesi
E
Anlaşmalı çekilişler gerçekleştirilmesi
Soru 2
.........................; sadece belirli birey ya da grubun, örgütün, sektörün uyması gereken ahlaki değer ve standartları ele alır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Normatif etik
B
Meta etik
C
Özel etik
D
Tanımlayıcı etik
E
Subjektif etik
Soru 3
I. İnsan kaynakları işe alım prosedürleri
II. Stratejik pazarlama kararları
III. Ürün ve hizmet özellikleri
IV. Pazarlama programları
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri pazarlama etiğinin odaklandığı ve değerlendirdiği alanlar arasında yer alır?
II. Stratejik pazarlama kararları
III. Ürün ve hizmet özellikleri
IV. Pazarlama programları
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri pazarlama etiğinin odaklandığı ve değerlendirdiği alanlar arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız III
C
II ve IV
D
II, III ve IV
E
I, II, III ve IV
Soru 4
I. Normatif etik
II. Meta etik
III. Tanımlayıcı etik
IV. Özel etik
Yukarıdaki değişkenlerden hangisi ya da hangileri genel etik kavramı içerisinde yer almaz?
II. Meta etik
III. Tanımlayıcı etik
IV. Özel etik
Yukarıdaki değişkenlerden hangisi ya da hangileri genel etik kavramı içerisinde yer almaz?
Seçenekler
A
Yalnız II
B
Yalnız III
C
Yalnız IV
D
I ve II
E
I, II ve III
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi ürünle ilgili etiksel konular arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Taklit
B
Ürünü geri çağırma
C
Haksız kazanç elde etme
D
Ürün güvenliği ve tasarımı
E
Ürün ambalajlama, etiketleme
Soru 6
I. Müşteriye hoş görünmek için cevaplamama ve örnekleme hatalarını gizlemek
II. Yeterli cevap alınmadığında örneklemeyi yeniden düzenlemek
III. Müşterinin hoşlanmayacağı sonuçları, araştırma raporuna yazmamak
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri pazarlama araştırmalarında yer alan etik dışı davranışlardandır?
II. Yeterli cevap alınmadığında örneklemeyi yeniden düzenlemek
III. Müşterinin hoşlanmayacağı sonuçları, araştırma raporuna yazmamak
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri pazarlama araştırmalarında yer alan etik dışı davranışlardandır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
I ve III
E
I, II ve III
Soru 7
İşletmelerin ürünlerinin kaliteleri ile orantılı olmayan yüksek fiyat istemesi, eksik ve aldatıcı bilgi vermelerine aşağıdaki kavramlardan hangisidir?
Seçenekler
A
Sömürü
B
Etiksizlik
C
Gerekli olmayan talebi uyarma
D
Yasa dışı davranış
E
Toplumu aşırı maddeciliğe sürüklemek
Soru 8
I. Farklı anlamlar içerecek söz veya simgeler kullanma
II. Yönlendirici, etkileyici, karmaşık ve teknik terimler kullanma
III. Vurdumduymazlık sergileme
Yukarıdaki ifadelerden hangisi/hangileri reklamlarda etik sorunlarının kaynağı olarak değerlendirilebilir?
II. Yönlendirici, etkileyici, karmaşık ve teknik terimler kullanma
III. Vurdumduymazlık sergileme
Yukarıdaki ifadelerden hangisi/hangileri reklamlarda etik sorunlarının kaynağı olarak değerlendirilebilir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
I, II ve III
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi fiyatlandırma konusunda pazarlamacıları zor duruma düşüren etik dışı uygulamalardan biri değildir?
Seçenekler
A
İndirimli fiyat
B
Fiyat sabitleme
C
Coğrafik fiyat
D
Fiyat farklılaştırma
E
Yıkıcı fiyatlar
Soru 10
I. Rüşvet
II. Müşteriye göre fiyat verme
III. Aldatıcı ürün sunma
Yukarıdakilerden hangisi yada hangileri satış yöneticilerini uğraştırıp etkileyecek etik sorunlardır?
II. Müşteriye göre fiyat verme
III. Aldatıcı ürün sunma
Yukarıdakilerden hangisi yada hangileri satış yöneticilerini uğraştırıp etkileyecek etik sorunlardır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi perakendecilikte etik olmayan konular arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Tele pazarlama yoluyla satış yapmaya çalışma
B
Doğal afetler sonrası kıt ürünlerin fiyatını azaltma
C
İndirim yapılan ürünleri yeterince bulundurmama
D
Düşük gelirli semtlerde yüksek fiyatlar uygulama
E
Eski ürünü onararak yeni olarak satma
Soru 12
I. Yüksek fiyat
II. İade güçlüğü
III. Yanlış bilgilendirme
IV. Rakipleri karalama
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri firmanın ürün ve hizmet kalitesi iyi olmasına rağmen, pazarını kaybetmesine neden olacak etik dışı davranışlar arasında yer alır?
II. İade güçlüğü
III. Yanlış bilgilendirme
IV. Rakipleri karalama
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri firmanın ürün ve hizmet kalitesi iyi olmasına rağmen, pazarını kaybetmesine neden olacak etik dışı davranışlar arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız III
B
I ve II
C
II ve III
D
I, II ve III
E
I, II, III ve IV
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi sosyal pazarlama programları ya da kampanyalarında pazarlama ahlakı bakımından sorun ya da ikilem oluşturabilecek belli başlı hususlardan değildir?
Seçenekler
A
Sosyal pazarlama programlarının belirli bir grubun tanıtımına dönüştürülmesi
B
Sosyal pazarlama programlarına destek veren gruplardan bir kısmı öne çıkarılırken diğer bir kısmının gizlenmesi ya da yok sayılması
C
Sosyal pazarlama programı adı altında adaletli satış çabaları yürütülmesi
D
Sosyal pazarlama programlarında ırk, cinsiyet, bölge ve inanç ayrımı yapılması
E
Sosyal pazarlama programlarının maliyetlerinin bilerek gereksiz yere şişirilmesi
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi pazarlamaya etik konusunda getirilen eleştirilerden biri değildir?
Seçenekler
A
Devlet teşvikleri
B
Sömürü (İstismar)
C
Etkisizlik (Verimsizlik)
D
Gerekli olmayan talebin uyarılması
E
Yasa dışı davranışlar
Soru 15
Bazı işletmeler tarafından gerek duyulmayan ürünlere talep yaratma girişimi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sömürü
B
Etkisizlik
C
Gerekli olmayan talebin uyarılması
D
Yasa dışı davranışlar
E
Hükûmet politikaları
Soru 16
………….........… ürünün üretim aşamasında kaliteyi, mesajlarda doğruluğu, tutarlılığı, yararlılığı, hasarsız dağıtımı, ürünün söz verilen zamanda teslimatını, aldatıcı olmayan reklamı, rakipler hakkında etik dışı yollardan bilgi toplanılmamasını vb. içerir.
Cümledeki boşluğa aşağıdaki kavramlardan hangisi gelmelidir?
Cümledeki boşluğa aşağıdaki kavramlardan hangisi gelmelidir?
Seçenekler
A
Etik kurallar
B
Ahlak kuralları
C
Pazarlama kuralları
D
Pazarlama etiği
E
Etik üretim
Soru 17
İşletmeler tarafından bilerek kuponların eksik verilmesi, hatalı basılması, çekilişte bilerek ikramiye verilmemesi hangi tür etik dışı faaliyetler kapsamındadır?
Seçenekler
A
Reklam kararlarında etik
B
Promosyonel kararlarda etik
C
Ürün ve hizmet kararlarında etik
D
Halkla ilişkilerde etik
E
Kişisel satış ve satış yönetiminde etik
Soru 18
Firmaların gerekli olmadığı hâlde yüksek maliyetler yaratmaları, buna bağlı olarak tüketicilerin daha yüksek fiyat ödemesi ve toplumsal kaynakların israf edilmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Sömürü (istismar)
B
Etkisizlik (verimsizlik)
C
Gerekli olmayan talebin uyarılması
D
Yasa dışı davranışlar
E
Manipülasyon
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi etik olmayan fiyatlandırma stratejilerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Rakiplerin fiyatı ile ilgili bilgi elde etmek
B
Perakende satış fiyatının ürün üzerinde yazmaması
C
Fiyatı değiştirmeksizin ürünün kalite ve/veya miktarını değiştirme
D
İndirimli satışlarda çok düşük kaliteli ürünler satma
E
Tele pazarlama yoluyla satış yapmaya çalışma