Tüketici Davranışları - Tüm Sorular
Ünite 1
Soru 1
Konuları içinde; öğrenme, güdülenme, algılama, tutum ve kişiliğin yer aldığı, tüketici davranışlarını etkileyen en önemli bilim dalı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Hukuk
B
Ekonomi
C
Sosyoloji
D
Psikoloji
E
Antropoloji
Soru 2
Tütetici davranışının ilgili olduğu bilim dalları içerisinde, hem tüketicinin yasal anlamda korunması hem de pazar koşullarının rekabet şartlarının belirlenmesi açısından önem arz eden bilim dalı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Antropoloji
B
Ekonomi
C
Sosyoloji
D
Psikoloji
E
Hukuk
Soru 3
Başkaları adına satın alma eylemini gerçekleştiren kişi ya da kurumlara ne ad verilir?
Seçenekler
A
İşletme
B
Alıcı
C
Tüketici
D
Müşteri
E
Dış müşteri
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi tüketici davranışının özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Güdülenmiş bir davranıştır.
B
Dinamik bir süreçtir.
C
Davranışı karmaşık değildir.
D
Davranışı çeşitli faaliyetlerden oluşur.
E
Davranışı farklı roller ile ilgilenir.
Soru 5
Aşağıdaki kavramların hangisi, kişilerin ihtiyaçlarını karşılama ya da fayda sağlama amacıyla mal ve hizmetleri elde etmesi veya kullanması ve bunun karşılığında da parasal bir bedel ödediği ekonomiye dayalı durumu ifade eder?
Seçenekler
A
İşletme
B
Tüketim
C
Üretim
D
Pazarlama
E
Yönetim
Soru 6
Bir işletmenin pazarlama stratejisinin ne olması gerektiği hakkında ipuçları veren endeks aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tüketici Eğilimi Endeksi
B
Tüketici Fiyatları Endeksi
C
Pazar Trend Endeksi
D
Üretici Fiyatları Endeksi
E
Müşteri Memnuniyet Endeksi
Soru 7
Bir tüketicinin, ürünün rengine karşı olumsuz tutumundan dolayı ürünü satın almaması aşağıdaki bilim dallarından hangisi ile açıklanabilir?
Seçenekler
A
Sosyoloji
B
Ekonomi
C
Psikoloji
D
Finansman
E
Coğrafya
Soru 8
İnsanların yüzyıl önceki satın alma özelliklerini araştıran ve günümüz ile karşılaştırma yaparak değişen özellikleri ortaya çıkaran bilim dalı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Felsefe
B
Ekonomi
C
Tarih
D
Antropoloji
E
İşletme
Soru 9
“Bir işletmeden sürekli hizmet alan ya da devamlı aynı markayı satın alan tüketici” kavramı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tüketici
B
Pazarlamacı
C
Ekonomist
D
Pazarcı
E
Müşteri
Soru 10
‘’Tüketim’’ kavramına yönelik aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?
Seçenekler
A
İhtiyaç ve isteklerin giderilmesi amaçlanır.
B
Sadece ekonomik bir olgudur.
C
Psikolojik ve duygusal yönü de vardır.
D
Edinilen mal ve hizmetler karşılığında bir bedel ödenir.
E
Kültürel ve sosyal bir olgudur.
Soru 11
Tüketici davranışı ve satın alma karar süreci birbirine bağlı ve ilgili adımlar serisidir.
Bu açıklama tüketici davranışının hangi özelliği kapsamında yer almaktadır?
Bu açıklama tüketici davranışının hangi özelliği kapsamında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Tüketici davranışı güdülenmiş bir davranıştır.
B
Tüketici davranışı çeşitli faaliyetlerden oluşur.
C
Tüketici davranışı dinamik bir süreçtir.
D
Tüketici davranışı farklı roller ile ilgilidir.
E
Tüketici davranışı karmaşıktır ve zamanlama açısından farklılıklar gösterir.
Soru 12
Tüketici davranışında bireyler farklı rollere sahip olabilir.
Açıklama kapsamında aşağıdakilerden hangisi tüketici rollerinden biri değildir?
Açıklama kapsamında aşağıdakilerden hangisi tüketici rollerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Karar verici
B
Etkileyici
C
Satın alıcı
D
Onaylayıcı
E
Başlatıcı
Soru 13
Kişisel arzu, istek ve ihtiyaçları için pazarlama bileşenlerini satın alan ya da satın alma kapasitesinde olan gerçek kişi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Alıcı
B
Satıcı
C
İşletme
D
Borsacı
E
Tüketici
Soru 14
Bir marka algısının nasıl yönetilmesi gerektiğine ilişkin bilgiler hangi endeks çalışması ile elde edilebilir?
Seçenekler
A
Müşteri Beklentisi Endeksi
B
Tüketici Eğilimleri Endeksi
C
Pazar Trend Endeksi
D
Sektör Eğilim Endeksi
E
Moda Eğilimleri Endeksi
Soru 15
Tatmin edildiğinde kişilere haz veren, tatmin edilmediğinde ise acı ve kedere sebep olan kavrama ne ad verilir?
Seçenekler
A
Motivasyon
B
İstek
C
İhtiyaç
D
Beklenti
E
Eğilim
Soru 16
Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi Kuramı'na göre insanların motivasyonları kendi kişisel ihtiyaçlarına dayanmaktadır.
Açıklamaya göre ihtiyaçlar piramidinin son basamağında yer alan ihtiyaç aşağıdakilerden hangisidir?
Açıklamaya göre ihtiyaçlar piramidinin son basamağında yer alan ihtiyaç aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Fizyolojik
B
Saygınlık
C
Güvenlik
D
Aidiyet
E
Kendini gerçekleştirme
Soru 17
Tüketim kavramı, ekonomik bir olgu olmaktan çıkarak kültürel, psikolojik, duygusal ve sosyal boyutların daha ön planda olduğu bir yapıya dönüşmüştür.
Açıklamaya göre tüketim ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Açıklamaya göre tüketim ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Kişilerin yaşam biçimlerini ifade eder.
B
Kişilerin düşünce yapılarını gösterir.
C
Kişilerin değer yargıları hakkında fikir verir.
D
Kişilerin kişiliklerinin oluşmasında etkilidir.
E
Kişilerin statüleri ile ilgili bilgi sunar.
Soru 18
Tüketicilerin ihtiyaç ve isteklerine ulaşabilmeleri için çeşitli motivasyonlar doğrultusunda satın alma davranışı gerçekleştirdikleri bilinmektedir.
Açıklaması verilen tüketici davranışı özelliği aşağıdakilerden hangisidir?
Açıklaması verilen tüketici davranışı özelliği aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tüketici davranışı dinamik bir süreçtir.
B
Tüketici davranışı güdülenmiş bir davranıştır.
C
Tüketici davranışı ürün ve hizmet ile ilgilidir.
D
Tüketici davranışında bireyler farklı rollere sahip olabilir.
E
Tüketici davranışı karmaşıktır ve zaman bakımından farklılık gösterebilir.
Ünite 2
Soru 1
İki uyarıcı arasındaki en ufak farkın belirlenebilmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Maruz kalma
B
Dikkat
C
Güdüleme
D
Duyum
E
Fark eşiği
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi algılanan nesne ile ilgili faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Yenilik
B
Hareket
C
Tutum
D
Büyüklük
E
Fon ve pozisyon
Soru 3
................................., ürünün veya nesnenin bir özelliğinden gelecekteki performansına dair tahmin yapılmasıdır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Hale etkisi
B
Projeksiyon etkisi
C
Benzer olma etkisi
D
Stereo tipleme
E
Farklı olma etkisi
Soru 4
......................., kişinin belirli bir uyarıcıya verdiği anlama denir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Maruz kalma
B
Duyum
C
Algılama
D
Yorumlama
E
Betimleme
Soru 5
Bir nesnenin veya bir ürünün bir özelliğine bakılarak genelleme yapılması hangi algısal yorumlama hatasını ifade eder?
Seçenekler
A
Hâle etkisi
B
Projeksiyon etkisi
C
Benzer olma etkisi
D
Farklı olma etkisi
E
Stereo tipleme
Soru 6
Organizmanın iç ve dış çevreden gelen uyarıcıları duyu organları aracılığı ile alıp sinirsel enerji hâline dönüştürmesi sürecine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Algı
B
Yorumlama
C
Betimleme
D
Duyum
E
Algılama
Soru 7
Nesne ya da olayların beyinde işlenip anlamlı bütünler olarak kavranmasına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Sentez
B
Duyum
C
Algı
D
Betimleme
E
Anlamlandırma
Soru 8
İnsanların beş duyusu aracılığıyla çevrelerini anlamaya çalışma sürecine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Algılama
B
Yorumlama
C
Betimleme
D
Duyum
E
Anımsama
Soru 9
Diğer duyuları geride bırakan, en etkileyici duyu hangisidir?
Seçenekler
A
İşitme
B
Dokunma
C
Koku
D
Tat
E
Görme
Soru 10
Beynin düşünmeden tepki veren duyusu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İşitme
B
Dokunma
C
Koku
D
Tat
E
Görme
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi bir insanın en zayıf duyusudur?
Seçenekler
A
İşitme
B
Dokunma
C
Koku
D
Tat
E
Görme
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi bir duyu organının uyarabildiği en düşük uyarıcı şiddetine verilen addır?
Seçenekler
A
Fark eşiği
B
Mutlak eşik
C
Algıda seçicilik
D
Stereo tipleme
E
Dikkat
Soru 13
Çevrede bulunan uyarıcılardan, olaylardan ya da nesnelerden bir ya da birkaçına dikkati yöneltmeye ne ad verilir?
Seçenekler
A
Seçici Algılama
B
Algıda Savunma
C
Yorumlama
D
Betimleme
E
Değerlendirme
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi bireylerin daha çok kendilerini ilgilendiren, onlar için faydalı olan şeylerden faydalanmak ve zararlı olan şeylerden kendilerini uzak tutmak istemelerine verilen addır?
Seçenekler
A
Algıda seçicilik
B
Algıda savunma
C
Yorumlama
D
Algıda betimleme
E
Algıda değerlendirme
Soru 15
Bir nesneyi değerlendirirken o nesnenin ait olduğu herhangi bir kategori veya grup sebebiyle ince eleyip sık dokumadan hemen bir değer yargılamasına varılması hangi tür algısal yorumlama hatasına girer?
Seçenekler
A
Hale etkisi
B
Benzer olma
C
Farklı olma
D
Projeksiyon etkisi
E
Stereo tipleme
Soru 16
Kişinin kopuk parçalar yerine bütünü algılamasına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Gruplama
B
Savunma
C
Duyumsama
D
Yorumlama
E
Tamamlama
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi algılayan kişi ile ilgili faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Fizyolojik özellikler
B
Kültür
C
Tutumlar
D
Geçmiş deneyimler
E
Hale etkisi
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi bireylerin daha çok kendini ilgilendiren, onlar için faydalı olan şeylerden faydalanmak ve zararlı olan şeylerden de kendilerini uzak tutmayı tanımlar?
Seçenekler
A
Algıda seçicilik
B
Yorumlama
C
Maruz kalma
D
Algıda savunma
E
Duyumsama
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi algılanan nesne ile ilgili faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Seçicilik
B
Büyüklük
C
Yenilik
D
Hareket
E
Ses
Soru 20
Bir dergide görülen erkek, kadın çocuk resmi bir aile olarak bir bütün içinde algılanıyorsa bireyin bu davranışı neye örnek olarak gösterilebilir?
Seçenekler
A
Gruplama
B
Savunma
C
Tatma
D
Duyma
E
Dokunma
Soru 21
Bireyin nesne, kişi veya olaylara yönelik olumlu ya da olumsuz tepki verme eğilimine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Değer
B
Algı
C
Tutum
D
Duyum
E
Algılama
Soru 22
Algılamayı etkileyen faktörlerden hangisi algılanan nesne ile ilgili faktörler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Yenilik
B
Hareket
C
Büyüklük
D
Değer
E
Fon ve pozisyon
Soru 23
Algılama süreci aşağıdakilerden hangisinde doğru sıralanmıştır?
Seçenekler
A
Uyarıcılar/Duyumsal Alıcı/Maruz Kalma/Yorumlama/Dikkat
B
Uyarıcılar/Maruz Kalma/Dikkat/Yorumlama/Duyumsal Alıcı
C
Uyarıcılar/Duyumsal Alıcı/Yorumlama/Dikkat/Maruz Kalma
D
Uyarıcılar/Dikkat/Duyumsal Alıcı/Maruz Kalma/Yorumlama
E
Uyarıcılar/Duyumsal Alıcı/Maruz Kalma/Dikkat/Yorumlama
Ünite 3
Soru 1
Benzer uyarıcılar arasından birinin tercih edilmesi ve tepki gösterilmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Ayırt etme
B
Genelleme
C
Tekrarlama
D
Sönme
E
Cezalandırma
Soru 2
Davranışlarda meydana gelen nispeten kalıcı değişikliklere ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kültür
B
Algı
C
Tutum
D
Öğrenme
E
Koşullanma
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi Edimsel Koşullanma ile ilgili kavramlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Olumlu pekiştirme
B
Olumsuz pekiştirme
C
Genelleme
D
Cezalandırma
E
Unutma
Soru 4
I. Sabit aralıklı pekiştirme
II. Değişken aralıklı pekiştirme
III. Sabit oranlı pekiştirme
IV. Değişken oranlı pekiştirme
Yukarıdakilerden hangileri pekiştirme uygulamaları arasında yer alır?
II. Değişken aralıklı pekiştirme
III. Sabit oranlı pekiştirme
IV. Değişken oranlı pekiştirme
Yukarıdakilerden hangileri pekiştirme uygulamaları arasında yer alır?
Seçenekler
A
I ve II
B
III ve IV
C
I, II ve III
D
II, III ve IV
E
I, II, III ve IV
Soru 5
I. Yeni davranışlar oluşturma
II. İstenmeyen davranışlara engel olma
III. Mevcut öğrenilmiş davranışları teşvik etme
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri model alma yolu ile öğrenmede geliştirilen davranışlar arasında yer alır?
II. İstenmeyen davranışlara engel olma
III. Mevcut öğrenilmiş davranışları teşvik etme
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri model alma yolu ile öğrenmede geliştirilen davranışlar arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
I, II ve III
Soru 6
I. Refleks olarak yapılan davranışlar
II. Tekrarlar ya da yaşantılar sonucu meydana gelen davranışlar
III. İçgüdüsel olarak yapılan davranışlar
Yukarıdaki davranışlardan hangisi ya da hangileri öğrenme sonucunda gerçekleşir?
II. Tekrarlar ya da yaşantılar sonucu meydana gelen davranışlar
III. İçgüdüsel olarak yapılan davranışlar
Yukarıdaki davranışlardan hangisi ya da hangileri öğrenme sonucunda gerçekleşir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
I, II ve III
Soru 7
B.F. Skinner tarafından geliştirilen öğrenme kuramı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tepkisel Koşullanma
B
Bilişsel Öğrenme
C
Edimsel Koşullanma
D
Model Alma Yoluyla Öğrenme
E
Kavrama Yoluyla Öğrenme
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi davranışların sonucuna bağlı olarak gerçekleşen öğrenme şekline verilen addır?
Seçenekler
A
Model Alma Yoluyla Öğrenme
B
Tepkisel Koşullanma
C
Bilişsel Öğrenme
D
İşaret Yoluyla Öğrenme
E
Edimsel Koşullanma
Soru 9
Örnek ürün dağıtımı şeklindeki pazarlama uygulaması aşağıdaki öğrenme kuramlarından hangisi ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Edimsel Koşullanma
B
Bilişsel Öğrenme
C
Kavrama Yoluyla Öğrenme
D
Model Alma Yoluyla Öğrenme
E
Tepkisel Koşullanma
Soru 10
Başlangıçta nötr olan bir uyarıcının şartlanmadan sonra doğal uyarıcının yerini alması ne tür bir öğrenme şeklidir?
Seçenekler
A
Edimsel Koşullanma
B
İşaret Yoluyla Öğrenme
C
Model Alma Yoluyla Öğrenme
D
Tepkisel Koşullanma
E
Bilişsel Öğrenme
Soru 11
Bir alışveriş mağazasından iki kez 100 TL’lik alışveriş yapılması hâlinde hediye verilmesi ne tür bir pekiştirmedir?
Seçenekler
A
Değişken oranlı pekiştirme
B
Sabit aralıklı pekiştirme
C
Değişken aralıklı pekiştirme
D
Sabit oranlı pekiştirme
E
Olumsuz pekiştirme
Soru 12
Bir davranışın devam etmesi için istenilen bir uyarıcının bireye ya da ortama verilmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Olumsuz pekiştirme
B
Cezalandırma
C
Sönme
D
Unutma
E
Olumlu pekiştirme
Soru 13
Bilinen bir ürüne ya da markayla ilgili duygunun / düşüncenin bilinmeyen bir ürün ya da markaya da gösterilmesi ne tür bir öğrenme şeklidir?
Seçenekler
A
Model alma yoluyla öğrenme / Ayırt etme
B
Edimsel koşullanma / Genelleme
C
Tepkisel koşullanma / Genelleme
D
Tepkisel koşullanma / Tekrarlama
E
Tepkisel koşullanma / Ayırt etme
Soru 14
Olaylarla ilgili zihinsel analiz yapıldıktan sonra gerçekleşen davranış değişikliği ne tür bir öğrenme şeklidir?
Seçenekler
A
Tepkisel koşullanma
B
Bilişsel öğrenme
C
Model alma yoluyla öğrenme
D
Edimsel koşullanma
E
Davranışçı öğrenme
Soru 15
Bir mağazadan düzenli olarak alışveriş yapan kişiye hediyeler verilmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Olumlu pekiştirme
B
Cezalandırma
C
Unutma
D
Olumsuz pekiştirme
E
Sönme
Soru 16
I. Tekrarlar ya da yaşantılar sonucu meydana gelen değişiklikler vardır.
II. Davranışta meydana gelen değişiklikler kalıcıdır.
III. Refleks olarak yapılan davranışlar bulunur.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri öğrenmenin temel özelliklerindendir?
II. Davranışta meydana gelen değişiklikler kalıcıdır.
III. Refleks olarak yapılan davranışlar bulunur.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri öğrenmenin temel özelliklerindendir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
I, II ve III
Soru 17
Bireyin başkalarının davranışlarına göre kendi davranışlarında değişiklikler yapması ne tür bir öğrenme şeklidir?
Seçenekler
A
Model alma yoluyla öğrenme
B
Bilişsel öğrenme
C
Tepkisel koşullanma
D
Davranışçı öğrenme
E
Edimsel koşullanma
Soru 18
I. Uykusu gelen birinin uyuması
II. İnsanlara nazik davranılması
III. Rüzgâr eserken gözün kırpılması
IV. Toplu taşıma araçlarında kısık sesle konuşulması
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri öğrenilmiş davranışlar arasında yer alır?
II. İnsanlara nazik davranılması
III. Rüzgâr eserken gözün kırpılması
IV. Toplu taşıma araçlarında kısık sesle konuşulması
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri öğrenilmiş davranışlar arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
II ve III
E
II ve IV
Soru 19
Ivan Pavlov tarafından gerçekleştirilen birtakım deneyler ve çalışmalar sonucunda ortaya çıkan öğrenme kuramı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bilişssel Öğrenme
B
Model Alma Yoluyla Öğrenme
C
Tepkisel Koşullanma
D
Edimsel Koşullanma
E
İşaret Yoluyla Öğrenme
Soru 20
Tüketicilerin pazarda birden çok alternatif arasından birini tercih etme davranışı aşağıdakilerden hangisi ile açıklanır?
Seçenekler
A
Genelleme
B
Ayırt etme
C
Tekrarlama
D
Vazgeçme
E
Pekiştirme
Soru 21
Bir ürünün pazarlanmasında çok beğenilen bir aktörün, sporcunun, sanatçının kullanılması sonucu tüketicinin de aynı davranışı sergilemesi aşağıdaki öğrenme kuramlarından hangisi ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Tam Öğrenme
B
Edimsel Öğrenme
C
Model Alma ile Öğrenme
D
Yaparak Yaşayarak Öğrenme
E
Klasik Öğrenme
Ünite 4
Soru 1
Kendini gerçekleştirme, ego tatmini ve grup üyeliği gibi ihtiyaçları içeren ihtiyaç türüne ne ad verilir?
Seçenekler
A
Hedonik ihtiyaç
B
Sosyal olmayan ihtiyaç
C
Sosyal ihtiyaç
D
Sembolik ihtiyaç
E
Eğlence ihtiyacı
Soru 2
Üzerinde siyah beyaz resimler olan 30 kartın kişiye gösterilip, gördüğünü anlatmasının istendiği projektif yöntem aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tematik Algılama Test Tekniği
B
Kolaj Çalışması
C
Kelime Çağrışım Tekniği
D
Cümle Tamamlama Tekniği
E
Rorsehach Tekniği
Soru 3
I. Motive edici faktörler
II. Hijyen faktörler
III. Ayırt edici faktörler
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Hezberg Çift Faktör Kuramı faktörlerinden biri değildir?
II. Hijyen faktörler
III. Ayırt edici faktörler
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Hezberg Çift Faktör Kuramı faktörlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
I ve III
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi'ne dâhil değildir?
Seçenekler
A
Fizyolojik ihtiyaç
B
Saygı ihtiyacı
C
Sevgi ve ait olma ihtiyacı
D
Hedonik ihtiyaç
E
Güvenlik ihtiyacı
Soru 5
İhtiyaç türleri ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Faydacı ihtiyaçlar tüketicinin rasyonel ve somut beklentilerini ifade eder.
B
Sosyal ihtiyaçlar dış çevre kaynaklı ve diğer insanlarla etkileşimlerde söz konusu olan ihtiyaçlardır.
C
Hedonik ihtiyaçlar, tüketicinin daha çok duygularına hitap eden ve duygusal açıdan tatmin etmek istedikleri ihtiyaçlarını ifade eder.
D
Sembolik ihtiyaçlar, kendini gerçekleştirme, ego tatmini, grup üyeliği gibi psikolojik ihtiyaçları içermektedir.
E
Sosyal ihtiyaçlar kişinin sadece kendisi ile ilişkili, değişiklik ve macera arayışı gibi ihtiyaçlarıdır.
Soru 6
Aşağıdaki bilgilerden hangisi ihtiyaçların özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
İhtiyaçların şiddeti farklıdır.
B
İhtiyaçlar tatmin edildikçe şiddetleri azalır.
C
İhtiyaçlar çok sayıda ve sınırsızdır.
D
İkame özellikleri vardır.
E
Tatmin edilince bir daha hissedilmezler.
Soru 7
Aşağıdaki bilgilerden hangisi güdülenme sürecinin özellikleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Güdülenen kişinin ihtiyacı ortaya çıkar.
B
Güdüler belirli bir ihtiyacın doğması ile ortaya çıkar.
C
Güdülenme kişi tarafından alınan uyarıcılar ile başlar.
D
Dürtüler yoğun olarak kendini hissettirince kişinin bilgi toplama eğilimi artar.
E
İhtiyacın ortaya çıkması ile kişi çeşitli dürtülerin etkisine girer.
Soru 8
Bilgisayar alan bir kişinin teknik özelliklerinden çok bilgisayarın renk ve desen seçeneklerine dikkat etmesi hangi ihtiyacı ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Faydacı ihtiyaç
B
Hedonik ihtiyaç
C
Rasyonel ihtiyaç
D
Sosyal ihtiyaç
E
Sembolik ihtiyaç
Soru 9
Aşağıdaki bilgilerden hangisi güdü özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Güdüler ihtiyaçlara dayalı olarak ortaya çıkar.
B
Güdüler eyleme yön verir.
C
Güdüler tüketicinin gerilimini azaltır.
D
Güdüler doğuştan gelir.
E
Güdüler bir çevre içerisinde oluşur.
Soru 10
Aşağıdaki bilgilerden hangisi tüketici güdülerine ait değildir?
Seçenekler
A
Temel satın alma güdüleri; tüketici olarak bir ürün, hizmet veya markayı satın almaya yönelten güdülerdir.
B
Sadık olmayan müşteri güdüsü; sürekli aynı yerden alım yapmamak, sürekli değiştirmektir.
C
Seçici güdüler; belirli bir ürün veya markayı almak için duyulan güdülerdir.
D
Müşteri olma güdüsü; tek bir kaynaktan alım yapma güdüsüdür.
E
Örneğin tüketicinin hep aynı satış noktasını veya mağazayı tercih etmesi müşteri olma güdüsüdür.
Soru 11
Aşağıda verilen örneklerinden hangisi güdü çatışmalarından biri değildir?
Seçenekler
A
Yanaşma-Yanaşma: Sağlıklı Dişler-Beyaz Dişler
B
Yanaşma-Kaçınma: Güzel Kıyafetler-Ucuz Kıyafetler
C
Kaçınma-Kaçınma: Eski Eşya Tamiri- Yeni Eşya Alma
D
Yanaşma-Yanaşma: Dökülen saçlar-Sağlıklı Saçlar
E
Yanaşma-Kaçınma: Lezzetli Yemekler-Kilo almama
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi “İhtiyaçlar Kuramı”nı ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Kişileri bir davranışa doğru güdüleyen, karşılanması istenilen ihtiyaçlardır.
B
Davranışlar, elde edilen sonuçlar tarafından yönlendirilirler.
C
Tüketiciyi belirli bir davranışa güdülemek için mümkün olduğu kadar tatminsizlik veren faktörlerden kaçınmalı, tatmin edici faktörler tüketicilere sunulmalıdır.
D
Kişinin bu davranış sonrası elde ettiği deneyim iki zıt duygunun birleşiminden oluşmaktadır.
E
Kişi olumlu sonuçlar elde edeceğini düşünüyor ve yeterli düzeyde hedefe ulaşma isteği duyuyor ise davranışı sergilemektedir.
Soru 13
I. Olumlu pekiştirme
II. Olumsuz pekiştirme
III. Cezalandırma
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Davranışsal Şartlandırma Teorisi'nde güdüleme yöntemleri arasında yer alır?
II. Olumsuz pekiştirme
III. Cezalandırma
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Davranışsal Şartlandırma Teorisi'nde güdüleme yöntemleri arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
I, II ve III
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi Vroom’un Bekleyiş Teorisini ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Bu kurama göre kişileri bir davranışa doğru güdüleyen, karşılanması istenilen ihtiyaçlardır.
B
Kurama göre kişi; olumlu sonuçlar elde edeceğini düşünüyor ve yeterli düzeyde hedefe ulaşma isteği duyuyor ise davranışı sergilemektedir.
C
Kurama göre davranışlar, elde edilen sonuçlar tarafından yönlendirilirler.
D
Kurama göre tüketiciyi belirli bir davranışa güdülemek için tatmin edici faktörler tüketicilere sunmalıdır.
E
Kurama göre, kişinin bu davranış sonrası elde ettiği deneyim iki zıt duygunun birleşiminden oluşmaktadır.
Soru 15
Karşılandığında insana huzur veren, karşılanmadığında sıkıntı ve huzursuzluk veren her şeye ne ad verilir?
Seçenekler
A
Dürtü
B
Güdü
C
İhtiyaç
D
İstek
E
Uyarıcı
Soru 16
Hangi güdülenme teorisine göre, kişi bir davranıştan elde edeceği sonuç olumlu olacaksa o hareketi yapmaya yönelmektedir?
Seçenekler
A
Vroom’un Bekleyiş Teorisi
B
İhtiyaçlar Kuramı
C
Zıt Süreç Kuramı
D
Öğrenilmiş Davranışlar Kuramı
E
Çift Faktör Kuramı
Soru 17
Tüketicinin rasyonel ve somut beklentilerini ifade eden ihtiyaç türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sembolik ihtiyaçlar
B
Hedonik ihtiyaçlar
C
Sosyal ihtiyaçlar
D
Faydacı ihtiyaçlar
E
Fizyolojik ihtiyaçlar
Soru 18
Tüketici bir ihtiyacını gideremez veya gidermesi hoş karşılanmaz ise onun yerine geçebilecek başka bir ihtiyaca yönelebilir.
Buna göre ihtiyacın aşağıdaki hangi özelliğinden söz edilebilir?
Buna göre ihtiyacın aşağıdaki hangi özelliğinden söz edilebilir?
Seçenekler
A
İhtiyaçlar çok sayıdadır.
B
İhtiyacın ikame özelliği vardır.
C
İhtiyacın şiddeti farklıdır.
D
Tatmin edildikçe ihtiyacın şiddeti azalır.
E
Aynı anda birçok ihtiyaç giderilebilir.
Soru 19
I. Derinlemesine mülakat (Görüşme)
II. Kolaj çalışması
III. Rorschoch Tekniği
IV. Rol oynama
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri tüketici davranışını anlamaya çalışan nitel yöntemler arasında yer alır?
II. Kolaj çalışması
III. Rorschoch Tekniği
IV. Rol oynama
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri tüketici davranışını anlamaya çalışan nitel yöntemler arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
I, II ve III
E
II, III ve IV
Soru 20
Tüketici davranışları açısından belirli bir ürün veya markayı almak için duyulan güdü çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Seçici güdüler
B
Müşteri olma güdüsü
C
Temel satın alma güdüsü
D
Fizyolojik güdüler
E
Psikolojik güdüler
Ünite 5
Soru 1
Kişinin, başkalarının kendisini algılamasını istediği benlik türüne ne ad verilir?
Seçenekler
A
Gerçek benlik
B
Sosyal benlik
C
İdeal benlik
D
Geniş benlik
E
İdeal sosyal benlik
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi Jung'ın ileri sürdüğü kişilik fonksiyonlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Duyuş
B
Sezgi
C
Hissetme
D
Harekete geçme
E
Düşünme
Soru 3
Düşünce ve duyguları kapsayan, kişinin hayatında karşılaştığı durumlara adaptasyonunu gösteren ayırıcı davranış kalıbına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kişilik
B
Benlik
C
Öğrenme
D
Rol
E
Statü
Soru 4
I. Aile
II. Fiziksel özellikler
III. Üstlenilen roller
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kişiliğin oluşumunda ve gelişiminde etkili olan faktörler arasında yer alır?
II. Fiziksel özellikler
III. Üstlenilen roller
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kişiliğin oluşumunda ve gelişiminde etkili olan faktörler arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
I ve III
E
I, II ve III
Soru 5
İd kaynaklı ve toplum kurallarına uymayan isteklerin kabul edilebilir bir şekle dönüştürülmesini ifade eden savunma mekanizması aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bastırma
B
Yansıtma
C
Mantığa bürüme
D
Yön değiştirme
E
Yalıtma
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi kişilik özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Tutarlı ve süreklidir.
B
Değişebilir.
C
Bireyi diğerlerinden ayırır.
D
Kişilik coğrafi özelliklerden etkilenir.
E
Sadece kişiliğe bakılarak kişinin davranışları tahmin edilemez.
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi kişiliği oluşturan birimlerden olan ve doğuştan gelen güçlü dürtülere verilen addır?
Seçenekler
A
İd
B
Ego
C
Süper ego
D
Karakter
E
Mizaç
Soru 8
Kırılan ürün için firmayı suçlamak hangi savunma mekanizmasında yer alır?
Seçenekler
A
Yansıtma
B
Mantığa Bürünme
C
Bastırma
D
Yalıtma
E
Yön Değiştirme
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi kişiliğin pazarlama uygulamaları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Pazarı bölümleme ve hedef pazar seçimi
B
Ürün ambalajı, renk ve sembol seçimi
C
Personel ücretlerini belirleme
D
Ürünü yeniden konumlandırma
E
Yeni ürün geliştirme
Soru 10
Hangi kişilik kuramına göre insanların kişilikleri geçmiş deneyimleri ve geçmiş kuşaklardan aktarılanlar ile biçimlenmektedir?
Seçenekler
A
Freud Psikoanalitik Kuram
B
Jung Kuramı
C
Adler’in Kuramı
D
Horney’in Kuramı
E
Özellik Teorisi
Soru 11
Karen Horney’in kişilik tiplemelerinden hangisi insanlarla mücadeleye giren ve güçlü olduğunu kanıtlamaya çalışan kişiliktir?
Seçenekler
A
Uyumlu kişilik
B
Ayrı kişilik
C
Dağınık kişilik
D
Saldırgan kişilik
E
Yakınlaşan kişilik
Soru 12
“Ne giyiyorsak oyuz veya ne kullanır isek oyuz” cümlesi aşağıdakilerden hangisini ifade etmektedir?
Seçenekler
A
İdeal Benlik
B
Gerçek Benlik
C
Gerçek Sosyal Benlik
D
Genişletilmiş Benlik
E
Gerçek İdeal Benlik
Soru 13
Çevreye statü veya sosyal sınıfı göstermek, bir role bürünmek, sosyal varlığını oluşturup koruyabilmek, kendisini başkalarına ve kendine ispat etmek ve kimliğini yansıtmak amacı ile yapılan tüketim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sembolik Tüketim
B
Kendini Gösterim
C
İçgüsüdel Tüketim
D
Takıntılı Alışveriş
E
Plansız Alışveriş
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi ürün veya markanın sembolik anlama sahip olması için gereken unsurlar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Ürünün kullanımı diğerleri tarafından görülebilir olmalıdır.
B
Ürünün sahipliği çeşitli şartlara bağlı olmalıdır.
C
Ürün pahalı ve lüks ürün olmalıdır.
D
Ürün kullanana kişilik kazandırma özelliğine sahip olmalıdır.
E
Benlik ile ürün imajı uyumlu olmalıdır.
Soru 15
Fonksiyonel özelliklerinden çok statü, saygınlık ve kendine güven amacıyla alınan; ürün hakkında az, sunduğu yaşam tarzı hakkında çok şey anlatan markalar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tutku markaları
B
Özellikli olduğuna inanılan markalar
C
Lüks markalar
D
Uluslararası markalar
E
Deneysel markalar
Soru 16
“Başkalarının beni nasıl görmelerini istiyorum?” ifadesi benliğin hangi parçasını ifade eder?
Seçenekler
A
İdeal Benlik
B
Gerçek Benlik
C
İdeal Sosyal Benlik
D
Genişletilmiş Benlik
E
Gerçek İdeal Benlik
Soru 17
Karen Horney’in kişilik tiplemelerinden hangisi insanlardan uzak kalarak endişe ve korku yaşamayacaklarını düşünen kişiliktir?
Seçenekler
A
Uyumlu kişilik
B
Ayrı kişilik
C
Dağınık kişilik
D
Saldırgan kişilik
E
Yakınlaşan kişilik
Soru 18
İstenmeyen anı, olay veya duyguların unutulmaya çalışılması için bastırılarak zihinden uzaklaştırılmaya çalışılması hangi savunma mekanizmasıdır?
Seçenekler
A
Yansıtma
B
Mantığa Bürünme
C
Bastırma
D
Yalıtma
E
Yön Değiştirme
Soru 19
Kişinin aslında birden çok kişi olduğunu ifade eden ve kişinin bu farklı kişilik özellikleri için farklı tüketim kalıpları sergilemesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Çok yönlü benlik
B
Genişletilmiş benlik
C
Gerçek benlik
D
Öz izleme
E
Karakter
Soru 20
Kötü bir anıyı çağrıştıran ürün veya markadan özellikle uzak durulması, tüketici davranışı açısından aşağıdaki hangi savunma mekanizması ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Mantığa bürüme
B
Yansıtma
C
Yön değiştirme
D
Yalıtma
E
Bastırma
Soru 21
Ürün ile tüketici arasındaki felsefeyi içerir. Markanın kişide yarattığı çağrışım ve duygular, markanın imajını oluşturur. Bu marka çeşidi bireyselliği, kişisel gelişimi ve fikirleri vurgular.
Özellikleri verilen marka çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
Özellikleri verilen marka çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Lüks markalar
B
Deneysel markalar
C
Yerli markalar
D
Tutku markaları
E
Özellikli markalar
Ünite 6
Soru 1
Başarılı ve aktif bireylerden oluşan, gelişmeye ve imaja önem veren VALS2 kategorisi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mücadele edenler
B
Gerçekleştirenler
C
Deneyimciler
D
Başarılılar
E
Nail olanlar
Soru 2
I. Sadeler
II. Sadıklar
III. Arayanlar
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Türkiye'de saptanan yaşam biçimlerinden "geçiştekiler"in kapsamında yer alır?
II. Sadıklar
III. Arayanlar
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Türkiye'de saptanan yaşam biçimlerinden "geçiştekiler"in kapsamında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 3
VALS2 Ölçeği'ne göre aşağıdaki yaşam biçimlerinden hangisi, bir şeyi üretmek için gayret eden, maddi kazançlarla pek ilgilenmeyen ve lüksten etkilenmeyen grubu ifade eder?
Seçenekler
A
Yapıcılar
B
Mücadele edenler
C
Nail olanlar
D
Gayret edenler
E
Başarılılar
Soru 4
I. Devam etmeye çalışanlar
II. Benciller
III. Katılımcılar
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Değerler ve Yaşam Biçimi (VALS) Sistemi'nde yer alan içe yönelmiş gruba dâhil değildir?
II. Benciller
III. Katılımcılar
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Değerler ve Yaşam Biçimi (VALS) Sistemi'nde yer alan içe yönelmiş gruba dâhil değildir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve III
E
II ve III
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi değer kavramı için söylenemez?
Seçenekler
A
Değerler, iyi ve arzulanan toplumsal davranışları gösterir.
B
İnsanlar davranışlarıyla değerlerini meydana getirirler.
C
Değerler, insanların eylemlerine kılavuzluk eden temel ilkelerdir.
D
Değerler, genelleştirilmiş temel ahlaki ilke ve inançlardır.
E
Değerler bütün toplumlarda aynıdır.
Soru 6
Değerler ile satın alma arasındaki ilişkiyi ortaya koymayı amaçlayan, amaçsal ve araçsal olarak iki farklı değer sisteminden bahseden yöntem aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Değerler Listesi
B
Rokeach Değerler Sistemi
C
Faaliyetler, İlgi Alanları, Fikirler
D
Değerler ve Yaşam Biçimi Sistemi
E
Psikografi
Soru 7
I. Kadınların çalışması
II. Teknolojinin gelişmesi
III. Şehrin gelişmişliği
IV. Gelir düzeyi
Yukarıdakilerden hangileri tüketim davranışlarında etkilidir?
II. Teknolojinin gelişmesi
III. Şehrin gelişmişliği
IV. Gelir düzeyi
Yukarıdakilerden hangileri tüketim davranışlarında etkilidir?
Seçenekler
A
I ve II
B
II ve III
C
II ve IV
D
I, II ve IV
E
I, II, III ve IV
Soru 8
İlgi, herhangi bir olay veya konuya duyulan alakayı ifade eder. Buna göre aşağıdaki ifadelerden hangisi ilgiler bağlamında değerlendirilebilir?
Seçenekler
A
Sinemaya meraklıyım.
B
Düzenli olarak spor yaparım.
C
Kitap okumak hayal gücümüzü geliştirir.
D
Müzik ruhun gıdasıdır.
E
Her hafta sonu etüt yaparız.
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi Rokeach’ın ortaya koyduğu araçsal değerlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Açık fikirli olmak
B
Neşeli olmak
C
Dürüst olmak
D
Sosyal itibar
E
İtaatkâr olmak
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi tüketici değerlerinin pazarda kullanım alanlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Pazarlama iletişimi ve reklamcılık
B
Satış sonrası hizmet
C
Marka geliştirme
D
Ürün geliştirme
E
Pazarlama ve konumlama stratejileri
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi yaşam biçimi kavramını sosyolojiye kazandıran kişidir?
Seçenekler
A
Kahle
B
Moore
C
Weber
D
Levy
E
Rokeach
Soru 12
Yol açanları model alırlar. İşlerin çözümünü yukarıdakilere bırakırlar. Teknoloji hayranlıkları yüksektir.
Bu özellikler Türkiye’de saptanan yaşam biçimlerinden hangisini ifade eder?
Bu özellikler Türkiye’de saptanan yaşam biçimlerinden hangisini ifade eder?
Seçenekler
A
Sadeler
B
Yeni Avrupalılar
C
Çabalayanlar
D
Arayanlar
E
Sadıklar
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi yaşam biçimini etkileyen faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Sosyal sınıf
B
Kültür
C
Geçmiş deneyimler
D
Kişilik
E
Tüketim
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi psikografi ölçümünün pazar biçimlendirmede sağladığı faydalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Ürün sevkiyat kanallarının çeşitlenmesi
B
Hedef pazarı tanımlama
C
Ürün konumlandırma
D
Genel strateji oluşturma
E
Sosyal ve politik olayların pazarlanması
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi VALS2 ölçeğine göre değerler ve yaşam biçimi kategorilerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Mücadele edenler
B
İnananlar
C
İçe yönelmişler
D
Nail olanlar
E
Deneyimciler
Soru 16
…………………………. pazara etki eden psikolojik ve davranışsal farklılıklar ortaya konulmasını sağlar. Bu yöntem ile elde edilen sayısal veriler pazar bölümlendirmesinde de etkilidir.
Paragrafta boş bıraklan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Paragrafta boş bıraklan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Faaliyetler, İlgi Alanları, Fikirler
B
Psikografik Yaklaşım
C
Tüketici Değerleri ile Pazarlama Arasındaki İlişki
D
Rokeach Değerler Sistemi
E
Değerler Listesi
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi Rokeach’ın ortaya koyduğu amaçsal değerlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Kurtuluş
B
Eşitlik
C
Sosyal itibar
D
Hakiki dostluk
E
Kendini kontrol edebilmek
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’de saptanan yaşam biçimlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Sadeler
B
Çabalayanlar
C
İnananlar
D
Sadıklar
E
Yeni Avrupalılar
Soru 19
Tüketici satın alma davranışını etkileyen aşağıdaki faktörlerden hangisi demografik özellikler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Gelir durumu
B
Hobiler
C
Yaş
D
Eğitim seviyesi
E
Aile yapısı
Soru 20
Yeni ürünlerin geliştirilmesi ve yeni ürün niteliklerinin pazar beklentileri ile ilişkilendirilmesine verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Pazarlama ve konum stratejileri
B
Marka geliştirme
C
Pazarlama iletişimi
D
Reklamcılık
E
Ürün geliştirme
Ünite 7
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi tutumların özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Tutumlar öğrenilir.
B
Tutumlar karmaşık değildir.
C
Tutumlar tutarlıdır.
D
Tutumlar değişebilir.
E
Her tutumun bir yönü vardır.
Soru 2
Biliş sistemindeki duygular arasındaki tutarlılığa odaklanan tutum kuramı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Öğrenme Kuramı
B
Bilişsel Tutarlılık Kuramı
C
Kendini Algılama Kuramı
D
Denge Kuramı
E
Beklenti-Değer Kuramı
Soru 3
Tüketicilerin tutum ve davranışları arasındaki tutarsızlık ve çelişkileri inceleyen tutum kuramı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ayrıntılı İnceleme Olasılığı Kuramı
B
Kestirme Yol Kuramı
C
Denge Kuramı
D
Sosyal Yargı Kuramı
E
Bilişsel Çelişki Kuramı
Soru 4
I. Uzmanlık
II. Güç
III. Çekicilik
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kaynağın inanılır olmasını etkileyen unsurlar arasında yer alır?
II. Güç
III. Çekicilik
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kaynağın inanılır olmasını etkileyen unsurlar arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız II
B
Yalnız III
C
I ve II
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 5
Bireyin bir psikolojik objeye göreceli olarak olumlu veya olumsuz yöndeki öğrenilmiş eğilimine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Tutum
B
Değer
C
Öğrenme
D
Algılama
E
İnanç
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisinde tutum bileşenleri doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Bilişsel - algısal - tutumsal
B
Bilişsel - duygusal - davranışsal
C
Duygusal - değer- inanç
D
Değer- inançsal - davranışsal
E
Duygusal - davranışsal - algısal
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi tutum kuramlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Öğrenme Kuramı
B
Bilişsel Tutarlılık Kuramı
C
Bilişsel Çelişki Kuramı
D
Denge Kuramı
E
Güç Kuramı
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi ileti öğrenme süreci aşamalarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kaynak
B
İleti
C
Hedef
D
Duygu
E
Ortam
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi tutum oluşumunu açıklayan faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Genetik faktörler
B
Davranış
C
Tutum konusu ile doğrudan deneyim
D
Kişilik
E
Grup üyeliği
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi tutum değişimi sürecinde yer alan aşamalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kaynak
B
İleti
C
Hedef
D
Ortam
E
Tutum
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi tutum ölçeklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Bogardus’un Sosyal Uzaklık Ölçeği
B
Likert’in Toplamalı Ölçeği
C
Sherif’in Sosyal Yargı Ölçeği
D
Guttman’ın Ölçeği
E
Osgood’un Anlamsal Farklılık Ölçeği
Soru 12
Sigaranın sağlığa olan zararlarını anlatan bir reklam iletisinde hangi tutum bileşeni etkilenmek istenmektedir?
Seçenekler
A
Algısal bileşen
B
Bilişsel bileşen
C
Davranışsal bileşen
D
Duygusal bileşen
E
Kavramsal bileşen
Soru 13
Bireyin merkezî değerleri ile tutarlı tutumları gösterme isteğine dayanan işlevsel tutum özelliği aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Düzenleme işlevi
B
Benlik savunma işlevi
C
Değer ifade etme işlevi
D
Bilgi sağlama işlevi
E
Algılama işlevi
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi reklam iletisinin çekici olması için kullanılan ögelerden biri değildir?
Seçenekler
A
Ussal çekicilik
B
Ortam
C
Mizah
D
Korku
E
Fiziksel çekicilik
Soru 15
Tüketicinin bir mal veya hizmete, olguya, şahsa veya davranışa yönelik göreceli olarak geniş çaplı ve sürekliliği olan olumlu veya olumsuz değerlendirmelere ne ad verilir?
Seçenekler
A
Tutum
B
İnanç
C
Değer
D
Ortam
E
İleti
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisinde psikolojik objeye yönelik duygu ve hisleri içeren tepkiler yer alır?
Seçenekler
A
Bilişsel
B
Duygusal
C
İnanç
D
Davranışsal
E
Tepkisel
Soru 17
İletide ileri sürülenle hedefin başlangıçtaki tutumu arasındaki farka ne ad verilir?
Seçenekler
A
Mizahi çekicilik
B
Korku çekiciliği
C
Çift yanlı ileti
D
Tek yanlı ileti
E
Görüş farkı
Soru 18
Sigaranın sağlığa olan zararlarını anlatan bir reklam iletisinde hangi tür ileti kullanımı daha etkili olabilir?
Seçenekler
A
Bilişsel bileşen
B
Korku çekiciliği
C
Duygusal bileşen
D
Kavramsal bileşen
E
Mizahi çekicilik
Soru 19
Ürünle doğrudan deneyim yaşamak, kulaktan kulağa iletişimle bilgi edinmek, internetten veya satış elemanlarından bilgi almak gibi yollarla tutumun geliştirildiğini belirten tutum özelliği aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tutumlar karmaşıktır.
B
Her tutumun gücü vardır.
C
Tutumlar öğrenilir.
D
Tutumlar tutarlıdır.
E
Tutumlar değişebilir.
Ünite 8
Soru 1
..........................................bireyin, grubun tutum ve inançlarını kabulüne rağmen, bu gruba ait olması olası değildir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Beklenen özlem grupları
B
Sembolik özlem grupları
C
Üyelik grupları
D
Birincil informel gruplar
E
İkincil informel gruplar
Soru 2
Aşağıdaki aile yaşam dönemlerinin hangisinde seyahat ve sağlık harcamaları daha fazla yapılır?
Seçenekler
A
Genç bekâr
B
Çocuksuz genç evli
C
Altı yaşından küçük çocuklu genç evli
D
Altı yaşından büyük çocuklu genç evli
E
Çocukları olan yaşlı evli
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi ürün satın alırken eşlerin eşit şekilde karara katıldığı durumlardandır?
Seçenekler
A
Tv ve araba satın alımı
B
Mutfak gereçleri satın alımı
C
Kadının kendisine kıyafet alımı
D
Seyahat ve mobilya satın alımı
E
Kocanın kendisine kıyafet alımı
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi bir gruptan bahsedilebilmesi için gerekli değişkenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Etkileşim içinde olması
B
Normların olması
C
Değer taşıması
D
Örgütlü olması
E
Devamlılık taşımaması
Soru 5
Aile, arkadaş, komşulardan oluşan referans grubu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Birincil informel grup
B
Birincil formel grup
C
İkincil informel grup
D
İkincil formel grup
E
Özlem grupları
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi bireyin referans gruplarından etkilendiğinde ortaya çıkan davranış tarzı değildir?
Seçenekler
A
Referans grubunun satın aldığı ürünleri satın alması
B
Referans grubunun ürün ve hizmetlere bakış açısına önem vermesi
C
Tüketicilerin davranışları karşısında grup üyelerinin reaksiyonlarını incelemesi
D
Referans gruplarının davranışları karşısında uyguladığı ödül ve cezalara bakması
E
Referans gruplarının gençlerin davranış ve tüketim kalıplarını etkilemediği için başka yollar denemesi
Soru 7
Fikir liderlerini pazar kurtlarından ayıran en önemli özellik aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ürün ve hizmetlerle ilgili birçok konuda fikir sahibi olması
B
Ürün ve hizmetlerle ilgili yoğun ve detaylı bilgiye sahip olması
C
Farklı olmak istemesi
D
Yalnızlığı sevmesi
E
Macerayı sevmesi
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi referans grubu türleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Formel gruplar
B
Üçüncül gruplar
C
Üyelik grupları
D
Özlem grupları
E
Kaçınılan gruplar
Soru 9
Bireyin grup normlarını ve rol beklentilerini öğrenme sürecine ne denir?
Seçenekler
A
Statü
B
Uzman güç
C
Sosyalleşme
D
Çağrışım gücü
E
Ödüllendirici güç
Soru 10
Aşağıdaki aile yaşam dönemlerinin hangisinde eğlence hizmetleri, elektronik alet, giysi ve ev eşyaları en fazla satın alınır?
Seçenekler
A
Çocuksuz genç evli
B
Çocukları olan yaşlı evli
C
Çocuksuz yaşlı evli
D
Çocukları altı yaşından büyük genç evli
E
Bekâr yaşlı
Soru 11
Grubun tutum, davranış ve değerlerinin kişi tarafından onaylanmadığı referans grupları aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Üyelik grupları
B
Kaçınılan gruplar
C
Danışma grupları
D
Özlem grupları
E
Fikir liderleri
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi aile içerisinde paylaşılan rollerden değildir?
Seçenekler
A
Başlatıcı
B
Bilgi toplayıcı
C
Etkileyici
D
Satın alıcı
E
İlgelinici
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi aile yaşam eğrisi belirlenirken kullanılan kıstaslardan değildir?
Seçenekler
A
Yaş
B
Medeni durum
C
Çocukların sayısı
D
Ailenin eğitim düzeyi
E
Çocukların yaşı
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi referans grubu türlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Formel gruplar
B
Sevgi grupları
C
Özlem grupları
D
Üyelik grupları
E
Kaçınılan gruplar
Soru 15
“Belirli bir ürün grubu hakkında detaylı, yoğun bilgisi olan ve insanlar üzerinde etkili olan kişilere ……………… denir.”
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
fikir liderleri
B
pazar kurtları
C
başlatıcı
D
satın alıcı
E
etkileyici
Soru 16
Nihai karar üzerinde açık ya da gizli etkileri olan kişilere …………... denir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
başlatıcı
B
bilgi toplayıcı
C
karar verici
D
etkileyici
E
kullanıcı
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi ailenin satın aldığı ürünlerle ilgili başarılı pazarlama stratejileri geliştirmek için araştırılması gereken konulardan biri değildir?
Seçenekler
A
Ürün ortak ihtiyaçlar için mi yoksa bireysel ihtiyaçlar için mi satın alınmıştır?
B
Ürün ailenin fonundan mı yoksa birey tarafından mı satın alınmıştır?
C
Hangi aile üyesi satın almayı etkilemektedir?
D
Ürün sadece bir aile üyesi tarafından kullanılabilir mi?
E
Hedef pazardaki farklı aileler ya da farklı aile üyeleri tarafından tercih edilen belirli mağazalar var mıdır?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi fikir liderlerinin referans grubu olmalarının nedenleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Zengin bilgi birikimleri nedeni ile önemli bir veri kaynağıdırlar.
B
Ürünü ilk alan olmaları dolayısıyla riski göze alan kişilerdir.
C
Belirli bir firma adına çalışan kişilerdir.
D
İleri derecede sosyal ve iletişim ağı geniş insanlardır.
E
Referans oldukları kişiler ile benzer değer ve yaşam tarzına sahiptirler.
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi bireyin grup içerisindeki pozisyonunu yansıtan referans grubu karakteristiğidir?
Seçenekler
A
Normlar
B
Roller
C
Güç
D
Ödüllendirici güç
E
Statü
Ünite 9
Soru 1
Beyaz yakalılar ve küçük iş sahiplerinden oluşan sosyal sınıf aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Alt üst
B
Orta alt
C
Orta üst
D
Alt alt
E
Üst üst
Soru 2
Yarı vasıflı işçiler, vasıfsız işçiler ve pazarcı seyyar satıcıların oluşturduğu sosyal sınıf grubu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
A grubu
B
B grubu
C
C1 grubu
D
C2 grubu
E
D grubu
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi alt-üst (güvenceli çoğunluk) sınıfın özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
En büyük sosyal sınıftır.
B
Neredeyse tamamı mavi yakalıdır.
C
İşi eğlence satın almanın bir aracı olarak görürler.
D
Önemli doktorlar ve hukukçular bu grupta yer alır.
E
Boş vakitlerinde ürünlerle ilgilenirler (TV setleri gibi).
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi üst-orta sınıfın özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Kariyer yönlüdürler.
B
Harcamaları genellikle aşırıdır.
C
Az sayıda köklü aileden oluşurlar.
D
Çok çocuklu olma eğilimlidirler.
E
Şirket yöneticileri ve iş yeri sahipleridirler.
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi sosyal sınıfın özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Sosyal sınıflar hiyerarşiktir.
B
Sosyal sınıflar statü içerir.
C
Sosyal sınıflar dinamiktir.
D
Sosyal sınıflar statiktir.
E
Sosyal sınıflar arasındaki ilişki zayıftır.
Soru 6
Aşağıdaki değişkenlerden hangisi statüyü içermez?
Seçenekler
A
Otorite
B
Güç
C
Gelir
D
Meslek
E
Yaş
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi sosyal sınıfı oluşturan değişkenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Benzer gelir düzeyi
B
Benzer yaşam tarzı
C
Benzer hayata bakış şekli
D
Benzer davranış
E
Benzer kişilik
Soru 8
Kişiler hangi sosyal sınıfa ait olduğu konusundaki algısına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Yaşam tarzı
B
Sınıf bilinci
C
Mesleki prestij
D
Mesleki güç
E
Tüketim kalıbı
Soru 9
I. Subjektif ölçüt
II. Objektif ölçüt
III. Tanınmışlığa göre ölçüt
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sosyal sınıfların belirlenmesinde ölçüt olarak kullanılır?
II. Objektif ölçüt
III. Tanınmışlığa göre ölçüt
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sosyal sınıfların belirlenmesinde ölçüt olarak kullanılır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
II ve III
E
I,II ve III
Soru 10
Pahalı ürünleri satın alıp ancak dikkat çekici şekilde varlığını belli etmeyen sınıf hangisidir?
Seçenekler
A
Üst üst
B
Üst orta
C
Alt üst
D
Alt orta
E
Alt alt
Soru 11
Orta sınıf insanın çok sık olmasa da kaliteli, prestijli ürünleri satın alması onun hangi isteğini yansıtır?
Seçenekler
A
Üst sosyal sınıfa benzeme
B
Alt sosyal sınıfa düşmeme
C
Yatay olarak bir başak gruba geçme
D
Diğer sosyal sınıfların ilgisini çekme
E
Sosyal sınıftan kopmama
Soru 12
Arçelik firmasının Arçelik-Altus markalı beyaz eşya grubu ayırımı, firmanın hangi pazarlama stratejisine örnektir?
Seçenekler
A
Reklam
B
Tutundurma
C
Pazar bölümleme
D
Ürün
E
Halkla ilişkiler
Soru 13
Her bir sınıfın benzer tutum, davranış ve ilgiye sahip olmasını sosyal sınıfların hangi özelliği ile açıklayabiliriz?
Seçenekler
A
Sosyal sınıflar homojendir.
B
Sosyal sınıflar dinamiktir.
C
Sosyal sınıf hiyerarşiktir.
D
Sosyal sınıf statü içerir.
E
Sosyal sınıflar birbirlerinin tüketimlerini etkilerler.
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi sosyal sınıf hareketliliğinin bir türü olan eşit sosyal statüdeki bir pozisyondan başka bir pozisyona hareket olarak tanımlanır?
Seçenekler
A
Yatay geçiş
B
Yukarı geçiş
C
Aşağı geçiş
D
Çapraz geçiş
E
Dalgalı geçiş
Soru 15
………………. eşit sosyal duruma sahip insanlar kümesidir ve aynı gelir, aynı yaşam koşulları, aynı davranış ve hayat görüşüne sahip gruplardan oluşur.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Sosyal sınıf
B
Otorite
C
Hiyerarşi
D
Yaşam tarzı
E
Yatay geçiş
Soru 16
………………. kişinin kendisini başka sınıflara göre farklı, kendi sınıfı ile benzer algılamasıdır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Meslek
B
Otorite
C
Sınıf Bilinci
D
Yaşam Tarzı
E
Statü
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi Nielsen Araştırma Şirketi tarafından yapılan çalışmaya göre Türk Toplumundaki meslek gruplarından biri değildir?
Seçenekler
A
A
B
B
C
C1
D
C2
E
E1
Soru 18
Her bireye, kendini toplum içinde hangi basamağa yerleştirdiğinin sorulduğu sosyal sınıf belirleme ölçütü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Subjektif ölçüt
B
Tanınmışlığı göre ölçüt
C
Objektif ölçüt
D
Kritik ölçüt
E
Yapay ölçüt
Soru 19
Sosyal sınıfın belirlenmesinde kompleks metotların kullanılması mümkün olmadığı zaman daha faydalı olan endeks\endeksler aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tek değişkenli endeksler
B
Çok değişkenli endeksler
C
Statüye dayalı özellik endeks
D
Sosyoekonomik statü derecesi endeks
E
Ölçüt endeksi
Soru 20
Sosyal sınıf gruplarının oluşma nedenleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Kültür düzeyinin yükselmesi
B
Gelir seviyesinin artması
C
Teknolojide yaşanan gelişmeler
D
Kentleşmenin artması
E
Nüfus oranındaki azalmalar
Soru 21
Aşağıdakilerden hangisi sosyal sınıfların belirlenmesinde kullanılan ölçütler arasında yer alır?
Seçenekler
A
Demokratik ölçüt
B
Otokratik ölçüt
C
Bürokratik ölçüt
D
Subjektif ölçüt
E
İnformatik ölçüt
Ünite 10
Soru 1
Bir grup insanın içinde yaşadıkları genel kültür sisteminin değerlerini inkâr etmesi ve başka birtakım değerleri benimsemesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kültürel gecikme
B
Karşıt kültür
C
Kültür şoku
D
Evrensel kültür
E
Alt kültür
Soru 2
Bir toplumda bireylerin neleri yapıp neleri yapmamaları gerektiğini gösteren kurallara ne ad verilir?
Seçenekler
A
Gelenekler
B
Alışkanlıklar
C
Normlar
D
Semboller
E
Değerler
Soru 3
I. Başka kültürler ile ilişki ve etkileşim içine girme
II. Toplumun bulunduğu çevrenin değişime uğraması
III. Toplumda değişime hazır bir isteğin ve potansiyelin bulunması
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sosyokültürel değişmenin gerçekleştiği koşullardan biridir?
II. Toplumun bulunduğu çevrenin değişime uğraması
III. Toplumda değişime hazır bir isteğin ve potansiyelin bulunması
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sosyokültürel değişmenin gerçekleştiği koşullardan biridir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 4
............................. hızlı maddi kültür değişimlerinde, maddi olmayan kültürde yaşanan uyumsuzluk/direnç ve tepkilerdir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Kültürel boşluk
B
Kültür şoku
C
Alt kültür
D
Evrensel kültür
E
Karşıt kültür
Soru 5
Kültür kavramı hakkında sosyolog ve antropologlarca yapılmış birbiriyle çelişmeyen birçok tanım vardır. Bu durum kültürün hangi özelliği ile açıklanır?
Seçenekler
A
Canlı varlık olması
B
Sosyal bir kurum olması
C
Toplumun üzerinde uzlaşması
D
Kavramın farklı boyutlarının olması
E
Düşünce ile etkileşim hâlinde olması
Soru 6
Siegelaup, kültürü, “tarihsel olarak saptanmış bir grup ya da sınıfın kendi maddi ve sosyal varlığını yaratma, yeniden üretme ve geliştirmedeki kendine özgü yolu” olarak tanımlar. Bu tanımlama kültürün hangi yönüne dikkat çekmektedir?
Seçenekler
A
Materyalist yönüne
B
Teknolojik yönüne
C
İdealist yönüne
D
Karmaşık bir bütün oluşuna
E
Tarihsel yönüne
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi kültürün özellikleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Toplumsaldır.
B
Dış etkenlere kapalıdır.
C
Süreklidir.
D
Tarihseldir.
E
Görecelidir.
Soru 8
Bir toplum içinde nasıl birden çok grup varsa bir kültür içinde de alt kültürler bulunur. Her grup bir diğerinden kendi kültürü ile ayrılır. Bu tanıma göre aşağıdakilerden hangisi alt kültüre örnek olarak gösterilebilir?
Seçenekler
A
Amerika’da gelişen hippi gençliği
B
Amerika’da medeniyeti ve teknolojiyi reddeden cemaatler
C
Tipik bir Mısırlı
D
Türkiye’de yaşayan Romanlar
E
Türkiye’de altmış sekiz kuşağı
Soru 9
Kültür şoku, ait olunan kültürden tamamen farklı kültürel kodlara sahip bir ortamda nasıl davranılacağının bilinmemesi ve yabancılaşma durumudur.
Aşağıdakilerden hangisi kültür şokuna örnek olarak gösterilemez?
Aşağıdakilerden hangisi kültür şokuna örnek olarak gösterilemez?
Seçenekler
A
1960’lı yıllarda Avrupa’ya çalışmak için giden Türk işçilerinin yaşadıkları
B
Başka bir ülkeye eğitim amaçlı giden bir öğrencinin ortama uyum sağlamada sorun yaşaması
C
Kentten köye gelin olan bir kızın uyum sorunu
D
Doğuda bir köye atanan İzmirli öğretmen
E
İlkokula yeni başlayan bir öğrencinin öğretmenini sevmemesi
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi kültürün ögelerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Dil
B
Normlar
C
Gelenekler
D
Değerler
E
Görecelilik
Soru 11
Kültürle ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi söylenemez?
Seçenekler
A
Bütün toplumlarda kültürün maddi ve manevi unsurları birbirlerini etkiler.
B
Her toplumun kültür pratiklerinde birçok kültürün etkisi görülebilir.
C
Millî kültür bir ulusa ait olan ve o ulus tarafından yaşatılan maddi ve manevi ögeleri kapsar.
D
Millî kültür ile evrensel kültür birbiriyle uzlaşmaz.
E
Kültürün çözülmeye başlaması gerek toplumsal gerekse iş birliğinde bir zayıflamanın olduğunu gösterir.
Soru 12
Kültürel değişme ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi söylenemez?
Seçenekler
A
Bir toplumun modernleşme yolunda ilerlemek için çaba göstermesi gönüllü bir değişim olduğunu gösterir.
B
Sanayileşmiş ve kentleşmiş bir toplumun tüm kesimleri aynı oranda değişime uğrar.
C
Her toplum ve her kültür sürekli değişim içine girer.
D
Bazı kültürel ögelerin kabul edilmesi ve çok sayıdaki kişi tarafından paylaşılması hâlinde kültürel değişme meydana gelir.
E
Değişimde toplumun kendi iç dinamikleri etken olabilir.
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisinde tüketimin ideolojisine dair bir durum yoktur?
Seçenekler
A
Aynı ayakkabının farklı rengine sahip olma isteği
B
Bir pop yıldızının küpesini almak
C
Pazardan meyve almak
D
Akşam yemeğini bir alışveriş merkezinde yemek
E
%50 indirim yapan bir mağazadan kıyafet almak
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi kültürün maddi ögelerine örnek olarak gösterilemez?
Seçenekler
A
İnanç
B
Cami
C
Kilise
D
Tevrat
E
Havra
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi manevi kültür ögelerine örnek teşkil eder?
Seçenekler
A
Ahlak kuralları
B
Üretim araçları
C
Müzik aletleri
D
Giyim çeşitleri
E
Barınma çeşitleri
Soru 16
………………………. kültür, ulusal sınırları aşan insanlığın ortak kültürü olarak tanımlanabilir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Millî
B
Evrensel
C
Alt
D
Karşıt
E
Üst
Soru 17
I. Kültür toplumun değerlerini bir araya getirir.
II. Kültür, toplumsal kişiliğin oluşmasında en başat faktördür.
III. Kültür bireylerin sosyal davranışlarını sistematize eder.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kültürün işlevlerindendir?
II. Kültür, toplumsal kişiliğin oluşmasında en başat faktördür.
III. Kültür bireylerin sosyal davranışlarını sistematize eder.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kültürün işlevlerindendir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve III
E
I, II ve III
Soru 18
Aynı toplum içinde yer alan ayrı ayrı grupların kendilerine özgü değerlere sahip olmaları gerçeğini ifade eden kültüre ne ad verilir?
Seçenekler
A
Alt kültür
B
Üst kültür
C
Maddi kültür
D
Manevi kültür
E
Evrensel kültür
Soru 19
…....... ........, ait olunan kültürden tamamen farklı kültürel kodlara sahip bir ortamda nasıl davranılacağının bilinmemesi ve yabancılaşma durumudur.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Kültürel gecikme
B
Kültürel yayılma
C
Kültür şoku
D
Kültürel boşluk
E
Kültürel değişme
Ünite 11
Soru 1
Tüketici satın alma davranışı karar sürecinin üçüncü aşamasında yürütülen faaliyet aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sorunun belirlenmesi
B
Bilgi ve seçenekleri arama
C
Satın alma kararı
D
Seçeneklerin değerlendirilmesi
E
Satın alma sonrası değerlendirme
Soru 2
.......................... son kullanım amacı ile ürün ve hizmetleri satın alan,kullanan kişidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Tüketici
B
Perakendeci
C
Aracı
D
Üretici
E
Tedarikçi
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi tüketici davranışı ile ilgili özelliklerden biri değildir?
Seçenekler
A
Güdülenmiştir.
B
Dinamik bir süreci ifade eder.
C
Çeşitli faaliyetlerin bileşimidir.
D
Çevre faktörlerinden etkilenmektedir.
E
Bilimsel bir süreçtir.
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin satın almada geçtiği aşamalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Problemi tanıma
B
Bilgi alma
C
Maliyet analizi
D
Satın alma kararı
E
Alternatifleri değerlendirme
Soru 5
Tüketicinin bir markayı satın alma veya ürünü kullanmadaki temel amacı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İhtiyacını tatmin etmek
B
Markaya olan sadakati
C
Satın alma faaliyetini gerçekleştirmek
D
Marka imajı
E
Çevresel faktörler
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi tüketici karar süreci ile alakalı olarak geliştirilen ve kabul gören modellerden biri değildir?
Seçenekler
A
Sorun Çözme Modeli
B
Süreç Geliştirme Modeli
C
AIDA Modeli
D
Etkilerin Hiyerarşisi Modeli
E
Yeniliklerin Kabul Modeli
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi satın alma karar sürecinde bilgi ve seçeneklerin araştırılmasında başvurulan içsel arayış kaynaklarından biridir?
Seçenekler
A
Kitabi kaynaklar
B
TV Programları
C
Ulusal Kaynaklar
D
Geçmiş Deneyimler
E
Ticari Kaynaklar
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi satın alma karar sürecinde seçeneklerin değerlendirilmesi aşamasında tüketicilerin dikkate aldığı veya önem verdiği faktörlerden biridir?
Seçenekler
A
Markanın şöhreti
B
Firmanın üretim sistemi
C
Firmanın sermaye gücü
D
Firmanın personel sayısı
E
Marka değeri
Soru 9
Satın alma kararını belirleyen ikinci faktör aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tüketicinin mesleği
B
Alıcının yaşı
C
İşletmenin faaliyet süresi
D
İşletmenin şube sayısı
E
Çevre etkileri veya kişisel farklılıklar
Soru 10
Tüketici satın aldığı üründen memnun kaldığı takdirde aşağıdaki davranışlardan hangisini sergilemez?
Seçenekler
A
Olumlu düşüncesini yakın çevresine yayar.
B
Diğer firmaların mallarını kötüler.
C
Firmanın başka mallarını daha kolay benimser.
D
Bir sonraki satın alma eyleminde aynı malı tekrar satın alır.
E
Firmanın başka mallarını da kullanır.
Soru 11
……….., pazarda tüketicinin davranışını inceleyen, bu davranışın nedenlerini araştıran uygulamalı bir bilim dalıdır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Pazarlama Yönetimi
B
Sosyoloji
C
Tüketici Davranışları
D
Reklam Yönetimi
E
Antropoloji
Soru 12
Satın alma kararını belirleyen birinci faktör aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Zaman
B
Mekân
C
Rekabet
D
Satın Alma Niyeti
E
Aracıların Yaklaşımları
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi tüketici davranışının özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Tüketici davranışı, güdülenmiştir.
B
Tüketici davranışı, çeşitli faaliyetlerin bileşimidir.
C
Tüketici davranışı tek bir rolle ilgilenmektedir.
D
Tüketici davranışı çevre faktörlerinden etkilenmektedir.
E
Tüketici davranışı farklı kişiler bakımından, farklılıklar göstermektedir.
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi tüketici karar süreci modellerinden biri değildir?
Seçenekler
A
PISA Modeli
B
AIDA Modeli
C
Etkilerin Hiyerarşisi Modeli
D
Yeniliklerin Kabul Modeli
E
Sorun Çözme Modeli
Soru 15
Tüketici satın alma karar sürecinin ilk adımı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Seçeneklerin değerlendirilmesi
B
Bilgi arama
C
Sorunların belirlenmesi
D
Satın alma kararı
E
İhtiyaçları belirleme
Soru 16
I. Güdülenme
II. Algı
III. Rol ve statü
IV. Yaşam tarzı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri tüketicinin satın alma kararını oluşturmada etkili olan sosyal faktörler arasında yer alır?
II. Algı
III. Rol ve statü
IV. Yaşam tarzı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri tüketicinin satın alma kararını oluşturmada etkili olan sosyal faktörler arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
II ve III
E
III ve IV
Soru 17
...............… bireyin bazı nesnelere ve düşüncelere eğilimleri, duyguları, eğilimleri değerlemeleri olarak tanımlanabilir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdaki insanın davranışını etkileyen psikolojik faktörlerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdaki insanın davranışını etkileyen psikolojik faktörlerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Güdü
B
Algılama
C
Öğrenme
D
Tutum
E
İnanç
Ünite 12
Soru 1
Bireyin bazı nesnelere ve düşüncelere eğilimlerine, duygularına ve eğilimleri değerlendirmelerine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Tutum
B
İnanç
C
Algı
D
Güdü
E
İhtiyaç
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi kültürün özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Kültürel standartlar sınırlıdır.
B
Kültür, yaradılıştan gelen bir şey değildir.
C
Kültür, tek yönlüdür.
D
Kültür, statik ve dinamiklik arasında devam eden bir yerde bulunur.
E
Kültür, kabul edilebilir davranışların sınırları içerisinde kendini gösterir.
Soru 3
Bir toplumun aynı değerleri, ilgileri, hayat tarzını ve davranış biçimini kabul etmiş nisbi olarak homojen alt bölümlerine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Referans grubu
B
Sosyal sınıf
C
Statü
D
Kara kutu
E
Rol
Soru 4
Kişinin hayranlık duyduğu kişi ve grupların tüketim davranışlarını kopyalaması sonucu oluşan güce ne ad verilir?
Seçenekler
A
Uzman gücü
B
Ödül gücü
C
Zorlayıcı güç
D
Referans gücü
E
Yasal güç
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin satın alma kararını oluşturmada etkili olan faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Kültürel faktörler
B
Sosyal faktörler
C
Kişisel faktörler
D
Psikolojik faktörler
E
Demografik faktörler
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi insan davranışını etkileyen psikolojik faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Güdüleme
B
Kişisel özellikler
C
Algı
D
Öğrenme
E
Tutum ve inançlar
Soru 7
Kişinin tatmin etmeye çalıştığı uyarılmış ihtiyaçlara ne ad verilir?
Seçenekler
A
Tutum
B
İnanç
C
Güdüleme
D
Duyum
E
Yaşam tarzı
Soru 8
Tüketicinin satın alma kararını verdiği merkeze ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kara kutu
B
Mesaj
C
Aile
D
Referans grupları
E
Sosyal çevre
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin satın alma kararı oluşturmasında etkili olan kişisel faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Yaş
B
Ekonomik durum
C
Algı
D
Yaşam tarzı
E
Kişilik
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi referans gruplarının uyguladığı güçlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Referans gücü
B
Bilgilendirme gücü
C
Zorlayıcı güç
D
Ödül gücü
E
Statü gücü
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi aile yaşam seyrinin alt dönemlerinden biridir?
Seçenekler
A
Olgunluk I
B
Dolu yuva III
C
Yaşlılık evresi
D
Olgunluk II
E
Çocukluk evresi
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisindeki basamaklardan biri değildir?
Seçenekler
A
Fizyolojik İhtiyaçlar
B
Güvenlik İhtiyacı
C
Sevgi ve Aidiyet İhtiyacı
D
Saygı İhtiyacı
E
Öğrenme ihtiyacı
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi tutumun özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Doğuştan gelmez.
B
Geçici değildir.
C
Birey ve obje arasındaki düzenliliği sağlarlar.
D
Olumlu ya da olumsuz davranışlara yol açabilirler.
E
Kişiden kişiye değişmezler.
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi algı süreçlerinden biridir?
Seçenekler
A
Duyum süreçleri
B
Tutum süreçleri
C
Fizyolojik süreçler
D
Güven süreci
E
Olgunluk süreci
Soru 15
Kişinin tatmin etmeye çalıştığı uyarılmış ihtiyaçlara ne ad verilir?
Seçenekler
A
Güdüleme
B
Duyum
C
Yaşam tarzı
D
İnanç
E
Algı
Soru 16
Bir şirkette üst düzey yönetici olarak çalışmaya başlayan bir elemanın artık markalı giysiler kullanması gerektiğini düşünmesi aşağıdaki satın alma kararını etkileyen kişisel faktörlerden hangisi ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Yaş
B
Ekonomik durum
C
Kişilik
D
Algı
E
Yaşam tarzı
Ünite 13
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi tüketici sorun çözme davranışı türlerinden biridir?
Seçenekler
A
Rutin sorun çözme-sınırlı sorun çözme-yoğun sorun çözme
B
Hiç sorun çözmeme- nadiren sorun çözme- her zaman sorun çözme
C
Karmaşık sorun çözme-sade sorun çözme
D
Çeşitlilik arayan sorun çözme-otomatik satın alma
E
Yüksek ilgilenimde sorun çözme-düşük ilgilenimde sorun çözme
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi satın alma davranış türlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Karmaşık satın alma davranışı
B
Yoğun sorun çözme davranışı
C
Çeşitlilik arayan satın alma davranışı
D
Gerilimi azaltan satın alma davranışı
E
Otomatik satın alma davranışı
Soru 3
Yoğunluk, yön ve süreklilik gibi içsel özelliklerin tüketiciyi harekete geçirmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Tutum
B
Dikkat
C
İlgilenim
D
Öğrenme
E
Davranış
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi ilgilenimi ortaya çıkaran faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Risk olasılığı
B
Riskin önemi
C
Haz düzeyi
D
İşaret değeri
E
Durumsal değer
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi ilgilenimin ortaya çıkmasında etkili olan faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Tüketici için önem düzeyi
B
Duygusal çekiciliğinin olması
C
Ürüne yönelik sürekli alaka
D
Satın alma
E
Ürün riskler içeriyorsa
Soru 6
Reklama maruz kalma esnasında hedef tüketicilerin reklam ileti üzerinde detaylı değerlendirme yapabilme düzeyi hangi tür ilgilenimi oluşturur?
Seçenekler
A
Ürüne yönelik ilgilenim
B
Reklama yönelik ilgilenim
C
Markaya yönelik ilgilenim
D
Satın alma ilgenimi
E
Kişiye yönelik ilgilenim
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi ilgilenim düzeyine göre bilgi toplama türlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Sürekli araştırmalar
B
Satın alma niyeti esnasında araştırma
C
Aktif bilgi toplama
D
Satın alma olmaksızın araştırma
E
Pasif bilgi toplama
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi ilgilenim türleri sınıflaması içinde yer almaz?
Seçenekler
A
Önemli ilgilenim
B
Yüksek ilgilenim
C
Sürekli ilgilenim
D
Düşük ilgilenim
E
Durumsal ilgilenim
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi yüksek ilgilenimin özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Bilgi toplamaya uzun zaman harcanır.
B
Ayrıntılı bir şekilde bilgiler değerlendirilir.
C
Ürün riski yüksektir.
D
Kısa süre içinde satın alım yapılır.
E
Satın alma süreci aşamaları detaylı bir şekilde işlenir.
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi FCB (Foot, Cone ve Belding) Modeli'ne göre ilgilenim oluşturmak için kullanılabilecek stratejilerden biri değildir?
Seçenekler
A
Bilgilendirici strateji
B
Duygusal strateji
C
Alışkanlık oluşturma stratejisi
D
Tatmin oluşturma stratejisi
E
Rasyonel strateji
Soru 11
Yılda birkaç kez alınan ayakkabı, elbise, kozmetik gibi ürünlerin satın alınma süreci hangi satın alma davranış türüne dâhil edilebilir?
Seçenekler
A
Otomatik sorun çözme
B
Sınırlı sorun çözme
C
Karmaşık sorun çözme
D
Çeşitlilik arayan sorun çözme
E
Yoğun sorun çözme
Soru 12
Aşağıdakilerin hangisinde tüketiciler ürün/marka, özellik ve fiyat alternatifleri hakkında kısa sürre içinde karar vermesi söz konusu olamaz?
Seçenekler
A
Otomatik satın alma
B
Gerilimi azaltan satın alma
C
Karmaşık satın alma
D
Çeşitlilik arayan sorun çözme
E
Yoğun sorun çözme
Soru 13
Tüketicinin ürüne gösterdiği ilginin, içinde bulunduğu durumdan bağımsız, uzun zaman devam eden alaka ve düşkün durumunda ortaya çıkan ilgilenim türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Durumsal ilgilenim
B
Sürekli ilgilenim
C
Yüksek ilgilenim
D
Marka ilgilenimi
E
Reklam ilgilenimi
Soru 14
Tüketicinin yüksek ilgilenime sahip olduğu ve daha fazla düşünmeyi arzuladığı davranış modeli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Hisset-öğren-yap
B
Öğren-hisset-yap
C
Yap-hisset-öğren
D
Yap-öğren-hisset
E
Öğren-yap-hisset
Soru 15
Tüketicilerin düşük ilgilenim sahibi olduğu ve markalar arasındaki farkların görece az olduğu ürünler için yaptıkları satın alma eylemlerine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Karmaşık satın alma davranışı
B
Gerilimi azaltan satın alma davranışı
C
Otomatik satın alma davranışı
D
Çeşitlilik arayan satın alma davranışı
E
Yoğun satın alma davranışı
Soru 16
Tüketicinin yoğun sorun çözme davranışının ortaya çıkmasında etkili olan özellikler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Tüketici ürün veya markaya karşı orta seviyede bir ilgilenim düzeyine sahiptir.
B
Ürüne ilişkin sağlık riski, finansal, psikolojik ve sosyal risk oldukça yüksektir.
C
Ürünün fiyatının tüketici geliri içindeki önemi büyüktür.
D
Satın alınacak markalar arasında belirgin farklılıklar söz konusudur.
E
Satın alma karar süreci aşamaları yoğun bir şekilde yaşanır.
Ünite 14
Soru 1
İşletmelerle tüketiciler arasındaki ilişkilerde tüketicilerin haklarını korumak ve güçlerini artırmak amacı güden tüketici hareketi aşağıdaki kavramların hangisi ile tanımlanabilir?
Seçenekler
A
Tüketici hakları
B
Tüketici yandaşlığı
C
Tüketici davranışları
D
Tüketici örgütleri
E
Tüketim tarzı
Soru 2
Satın aldığı ürünlerin özelliklerine, kalitesine, fiyatına vb. dikkat eden, gelir seviyesine göre hareket eden, haklarını bilen ve savunan kişi nasıl bir tüketicidir?
Seçenekler
A
Sorumsuz tüketici
B
Nihai tüketici
C
Bilinçli tüketici
D
Üreten tüketici
E
Endüstriyel tüketici
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi, tüketicilerin bilinç düzeylerini artırmaya yönelik gerçekleştirilen eğitim faaliyetlerinin temel amaçlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Tüketici hakları ve sorumlulukları konularında bilgilendirmek
B
Tüketici haklarını korumak amacıyla örgütlenme bilincini geliştirmek
C
Tüketicilerin ekonomik kaynaklarını yönetebilmesini sağlamak
D
Tüketicilerin ürünleri satın alma ve kullanma becerilerini geliştirmek
E
Aşırı tüketimi özendirerek tüketicilerin daha çok ürün satın almalarını sağlamak
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi ulusal tüketici örgütlerinden biridir?
Seçenekler
A
Tüm Tüketicileri Koruma Derneği
B
Balkan Tüketici Koruma Merkezi
C
Avrupa Topluluğu Tüketici Kooperatifleri Birliği
D
Avrupa Tüketici Birlikleri Bürosu
E
Uluslararası Tüketiciler Örgütü
Soru 5
Tüketicilerin zarara uğradığı durumlarda bu zararların telafi edilmesini işletmelerden veya ilgili kuruluşlardan isteme hakkı aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilebilir?
Seçenekler
A
Bilgi edinme hakkı
B
Tanzim edilme hakkı
C
Seçme hakkı
D
Temsil edilme hakkı
E
Eğitilme hakkı
Soru 6
Tüketicilerin yaşamlarını sürdürmelerine ve genel sağlıklarına zarar verebilecek ürünlere, üretim yöntemlerine ve işletmelerin pazarlama faaliyetlerine karşı korunma hakları aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Temsil edilme hakkı
B
Tanzim edilme hakkı
C
Seçme hakkı
D
Eğitilme hakkı
E
Güvenlik ve güven duyma hakkı
Soru 7
Sorumlu ve bilinçli tüketici olmayı kapsayacak şekilde tüketicilerin bilgilendirilme hakları aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanabilir?
Seçenekler
A
Seçme Hakkı
B
Temsil Edilme Hakkı
C
Eğitilme Hakkı
D
Güvenlik ve Güven Duyma Hakkı
E
Sağlıklı Bir Çevrede Yaşama Hakkı
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi, ülkemizde tüketici haklarının korunması ve savunulmasının anayasa ile güvence altına alınması amacıyla 1995 yılında düzenlenen kanundur?
Seçenekler
A
4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
B
4822 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
C
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
D
Evrensel Tüketici Hakları Beyannamesi
E
Tüketicilerin Korunması İlkeleri Rehberi
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin sorumluluklarından biri değildir?
Seçenekler
A
Tüketici haklarını koruma ve savunma konusunda bilinçli olmak
B
Gelecek nesilleri düşünerek tüketim yapmak
C
Doğal kaynakların kullanımında özenli davranmak
D
Yasal düzenlemeler yapmak
E
Çevreye zarar vermemek
Soru 10
I. Bir tüketicinin en temel sorumluluğu; tüketici olarak haklarını bilmesi ve tüketim sürecinde bir sorun yaşadığında hakkını aramasıdır.
II. Tüketiciler ürünleri satın alırken etik, sosyal, iktisadi ve çevresel olguları dikkate almalıdırlar.
III. Bilinçli tüketici hak ve sorumluğunu bilir ve bunlara göre satın alma davranışını yönlendirir.
Yukarıda tüketici sorumluluğu ile ilgili olarak verilen ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?
II. Tüketiciler ürünleri satın alırken etik, sosyal, iktisadi ve çevresel olguları dikkate almalıdırlar.
III. Bilinçli tüketici hak ve sorumluğunu bilir ve bunlara göre satın alma davranışını yönlendirir.
Yukarıda tüketici sorumluluğu ile ilgili olarak verilen ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi tüketici örgütlenmesinin olumlu yöndeki önemli etkilerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Tüketicilere ürün özellikleri ile ilgili bilgi sunmak
B
Kalite kontrolü sağlamak
C
Ürün maliyetlerini düşürmek
D
Devlete etki etmek
E
Yaşam standartlarını yükseltmek
Soru 12
Tüketicilerin tüketim eylemi kapsamında, kararlarını ve davranışlarını rasyonel ve planlı bir şekilde gerçekleştirmelerine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Tüketici yandaşlığı
B
Tüketici bilinci
C
Tüketici davranışları
D
Tüketici hakları
E
Tüketici örgütleri
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi ulusal düzeyde Türkiye'de kurulan ilk tüketici örgütüdür?
Seçenekler
A
Tüketiciyi Koruma Derneği
B
Tüm Tüketicileri Koruma Derneği
C
Tüketici Dernekleri Federasyonu
D
Tüketici Hakları Derneği
E
Bursa Tüketiciler Derneği
Soru 14
I. Güvenlik ve güven duyma hakkı
II. Bilgi edinme hakkı
III. Seçme hakkı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri evrensel tüketici hakları arasında yer alır?
II. Bilgi edinme hakkı
III. Seçme hakkı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri evrensel tüketici hakları arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yanlız II
B
Yalnız III
C
I ve II
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 15
Tüketicilerin tüketim eylemi kapsamında kararlarını ve davranışlarını rasyonel ve planlı bir şekilde gerçekleştirmeleri aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanabilir?
Seçenekler
A
Tüketici eğitimi
B
Tüketici örgütlenmesi
C
Tüketici yandaşlığı
D
Tüketici bilinci
E
Tüketici hakları
Soru 16
Ürünlerin özelliklerinin belirlenmesi, üretilmesi ve tüketicilere sunulması gibi işletme faaliyetlerinde tüketicilerin görüş ve taleplerini sunarak aktif rol üstlenme hakları aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Temsil edilme hakkı
B
Seçme hakkı
C
Eğitilme hakkı
D
Güvenlik ve güven duyma hakkı
E
Sağlıklı bir çevrede yaşama hakkı
Soru 17
Tüketicilerin ihtiyaç ve isteklerini karşılamak için, fiyat ve ürün özellikleri bakımından karşılaştırma yapmalarını sağlayacak çeşitlilikte ürün sunulması aşağıdakilerden hangisinin kapsamındadır?
Seçenekler
A
Eğitilme Hakkı
B
Seçme Hakkı
C
Sesini Duyurma Hakkı
D
Güvenlik ve Güven Duyma Hakkı
E
Bilgi Edinme Hakkı
Soru 18
Bilinçli tüketicinin özellikleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Bilinçli tüketicinin ürünleri satın almadan önce, satın alma sırasında ve sonrasında farkındalık düzeyi yüksektir.
B
Bilinçli tüketiciler, satın alma kararını vermek için çeşitli bilgi kaynaklarından yararlanmaktadırlar.
C
Beklentilerine uygun olabilecek ürün seçeneklerini değerlendirmektedirler.
D
Kendisine en az fayda sağlayacak ürünleri tercih etmektedirler.
E
Tükettikleri ürünlerin ihtiyaç ve isteklerini karşılamasına dikkat etmektedirler.
Soru 19
Ülkemizde ulusal düzeyde kurulan ilk tüketici örgütü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tüketiciyi Koruma Derneği
B
Tüketici Dernekleri Federasyonu
C
Tüm Tüketicileri Koruma Derneği
D
Balkan Tüketici Koruma Merkezi
E
Uluslararası Tüketiciler Örgütü