Örgütsel İletişim - Halkla İlişkiler ve Tanıtım Lisans

Ünite 1

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin gerçekleşebilmesi için gerekli bir koşul olarak değerlendirilemez?

İnsanlar arasında duygu ve düşüncelerin paylaşılması

Konuşmanın yanı sıra farklı biçim ve yöntemlerle kurulabilmesi

Büyük bir ciddiyetle yapılması

En az iki birim arasında olması

Ortak kodlarla gerçekleşmesi

Doğru Cevap: C

Soru 2

İletişimin disiplinlerarası bir olgu oluşundan hareketle aşağıdakilerden hangisi iletişimin temel bir özelliği değildir?

İletişim aynı şekilde tekrar edilmez, sürekli olarak değişmektedir.

İletişimde verilen mesajlar geri alınamaz.

İletişim karmaşık bir yapıdır.

İletişim toplumdan topluma, kültürden kültüre farklılık göstermez.

İletişim devamlıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin dinamiklerine göre kabul edilen varsayımlardan biri değildir?

İletişim ilişki ve içerik olmak üzere iki boyuttan meydana gelmektedir.

İnsanlar arasında iletişim kurulamaması mümkündür.

İletişim bir mesaj alışverişi üzerine kuruludur.

İletişim sürecinde mesajlar sözlü ve sözsüz olarak iki biçimde sunulmaktadır.

İletişim sürecine dâhil olan taraflar arasında eşit ve eşit olmayan biçimde iki tür ilişki kurulabilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi iletişime ilişkin tanımların birden çok ve her bir tanımın iletişimin farklı yönlerine vurgu yapmasının temel nedenlerinden biri değildir?

İletişimin sadece iki insan arasında gerçekleşmesinin zorunlu olması

İletişimin temel nesnesi ve öznesinin insan olması ve insanın karmaşık bir yapıda olması

İletişim faaliyetlerinin toplumdan topluma ve kişiden kişiye farklılık gösterebilmesi

Farklı kültürel özelliklere göre iletişim faaliyetlerinin de farklılıklar gösterebilmesi

İletişimin bilimsel anlamda sosyoloji, psikoloji, sosyal psikoloji ve hukuk gibi alanlardan besleniyor olması

Doğru Cevap: A

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi insanların iletişim kurma nedenlerinden biri olarak değerlendirilemez?

Haberleşmek

Paylaşmak

Var olmak

Etkilemek ve yönlendirmek

Konuşmak

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin temel ögeleri arasında sayılamaz?

Telefon

Gönderici

Alıcı

Mesaj

Kanal

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi yetkin ve başarılı bir mesajın hazırlanmasında ve iletilmesinde dikkat edilmesi gereken hususlardan değildir?

Anlaşılır olmalıdır.

Açık olmalıdır.

Kısa olmalıdır.

Doğru zamanda iletilmelidir.

Uygun kanal ile iletilmelidir.

Doğru Cevap: C

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi iletişimde aracı ve aracın iletişimsel işlevini tanımlayan temel özelliklerden birisi olamaz?

Araç, bir iletişim sürecinde mesajı belirli bir kanal boyunca iletilebilir bir sinyale çeviren fiziksel ya da teknik ortamdır.

Araç mesajın içeriği üzerinde etkili değildir.

Her iletişim aracı birbirinden farklı fiziksel özelliklere sahiptir.

Her iletişim aracı birbirinden farklı anlamsal özelliklere sahiptir.

İletişim sürecinin olmazsa olmaz unsurlarından birisidir.

Doğru Cevap: B

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde bir mesajın kodlanmasında, hedefte beklenen etkinin oluşması için dikkat edilmesi gereken hususlardan birisi değildir?

İçeriğin kodlandığı bağlam ve zaman

İçeriğin kodlandığı dil

İçeriğin kodlandığı konu

İçeriğin kodlarının farklı kültürlerde farklı anlamlarının olup olmaması

İçeriğin kodlandığı araç

Doğru Cevap: E

Soru 10

“Tarih bilimi geçmişteki insan topluluklarının gelişim sürecini araştırırken olayların yanı sıra kurumlar, ekonomik yaşam ve kültürel gelişmeleri de beraberinde incelemektedir.” ifadesi, iletişim ile tarih bilimi arasındaki ilişki üzerinden iletişimin hangi özelliğine daha çok vurgu yapmaktadır?

Kültürler arasılık

Kurumlar arasılık

Olaylar arasılık

Disiplinlerarasılık

Olgusallık

Doğru Cevap: D

Soru 11

İletişim ………………………… karşılıklı olarak duygu, düşünce, bilgi, fikir, tecrübe ve anlamların ortak kodlarla paylaşıldığı bir süreç ve insan hayatının tamamında etkili olan bir aracıdır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

kurumlar arasında

en az iki insan arasında

sürecinde

esnasında

kitleler arasında

Doğru Cevap: B

Soru 12

Aşağıdaki ifadelerden hangisi anlamlı bir iletişim tanımı içerisinde yer almaz?

İletişim bilgi ve fikirlerin simgeler kullanılarak iletilmesidir.

İletişim bir anlam arama çabasıdır.

İletişim stabil (durağan) bir yapıdadır.

İletişim katılanların bilgi üreterek paylaştığı bir süreçtir.

İletişim dinamik bir yapıdadır.

Doğru Cevap: C

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin toplumsal anlamda insan ilişkileri ile doğrudan bağını anlatan bir ifadedir?

İnsanlar iletişim kurmadan da birbirleri ile anlaşabilirler.

İnsanlar arasında iletişimsizlik mümkündür.

İnsanlar kendi konumunda olan insanlarla iletişim kurmalıdır.

İnsan doğası gereği bilgi, duygu ve düşüncelerini diğer insanlarla paylaşma isteği duymaktadır.

İnsanlar arasında iletişim belli bir zamanda başlayarak belirli bir zamanda biter.

Doğru Cevap: D

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin insanlara sağladığı olanaklardan biri değildir?

İletişim insanların diğer insanların bilgi ve becerilerini eleştirebilme olanağını verir.

İletişim insanın kendi özelliklerinin farkında olmasını sağlar.

İletişim insanın çevresi hakkında bilgi edinmesini sağlar.

İletişim sayesinde insanlar bilgi ve becerilerinin farkında olurlar.

İletişim sayesinde insanlar kendi sınırlarının farkına varabilirler.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Mesajı alan ya da algılayan tarafın herhangi bir biçimde tepki vermesi ile iletişim sürecine dâhil olan öge aşağıdakilerden hangisidir?

Kanal

Kod

Araç

İletim

Geri bildirim

Doğru Cevap: E

Soru 16

“Bu süreçte iletişim kaynağının anlamları anlaşılır biçime getirmesi ……………………….., hedefin kendisine iletilen içeriği anlamlandırması ise ………………….” . İletişim süreciyle ilgili ifadede boş bırakılan yeri anlamlı biçimde tamamlayan ifadeler aşağıdakilerden hangisidir?

Mesaj alma/mesaj vermedir.

Anlama/anlamlandırmadır.

Kodlama/kod açmadır.

İletim/geri iletimdir.

Gönderme/almadır.

Doğru Cevap: C

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde kaynağın gönderdiği mesaja, alıcının verdiği tepki ya da geliştirdiği tutumun göndericinin beklentilerini karşılayıp karşılamamasını etkileyen koşullardan birisi değildir?

Mesajın içeriği

Alıcının istek, beklenti ve ihtiyaçları

Kaynağın beklentileri

İletişim ortamının koşulları

Mesajın süresi

Doğru Cevap: E

Soru 18

..........................., en az iki insan arasında karşılıklı olarak duygu, düşünce, bilgi, fikir, tecrübe ve anlamların ortak kodlarla paylaşıldığı bir süreçtir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Kod

Kaynak

İletişim

İş birliği

Geri bildirim

Doğru Cevap: C

Soru 19

Bir iletişim sürecinde mesajı belirli bir kanal boyunca iletilebilir bir sinyale çeviren fiziksel ya da teknik ortamı hangisi ifade eder?

Araç

Kaynak

Alıcı

Etkileşim

Geri Besleme

Doğru Cevap: A

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi mesajın hedefte (alıcı) beklenen etkiyi ortaya çıkarabilmesi için göz önünde bulundurulması faydalı olacak hususlar arasında yer almaz?

Alıcının özellikleri

Mesajın elektronik olarak iletilmesi

Ortamsal koşulları

İstek ve beklentileri

İhtiyaçları

Doğru Cevap: B

Ünite 2

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi örgüt tanımı içerisinde yer alan temel özelliklerden biri değildir?

Bir sisteme dayalı yapı

Yürütülen işlemlerin kayıt altına alınması

İş bölümünün olması

Belli bir amacı gerçekleştirmek için kurulmuş olması

Birimler arasında koordinasyon ve hiyerarşinin olması

Doğru Cevap: B

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel iletişimi tanımlayan temel özelliklerden sayılmaz?

Çevre koşullarından etkilenmeme

Üyelerinin faaliyetlerini ve davranışlarını, örgütsel hedefleri karşılayacak biçimde eş güdümlemek

Üretime ilişkin uzlaşıyı sağlamak amacıyla örgüt üyeleri tarafından simgelerin üretimi

Herhangi bir örgüt içerisinde gönderilen ve alınan mesajlar

Çevre ve piyasa koşullarına adapte olabilmek için çevreyi gözlemleme

Doğru Cevap: A

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel iletişim biçimlerinden biri değildir?

Biçimsel iletişim

Biçimsel olmayan iletişim

Aşağıdan yukarıya iletişim

Çapraz iletişim

Karmaşık iletişim

Doğru Cevap: E

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi “yukarıdan aşağıya iletişim”le ulaşılmak istenen amaçlardan biri değildir?

Göreve ilişkin talimatların iletilmesi

Örgütte yürütülen bir faaliyet ya da yapılan bir işin diğer görev ve faaliyetlerle ilişkisinin anlaşılmasının sağlanması

Örgütte çalışanlarla ilgili istihbari bilgilerin saklanması

Örgütün çeşitli eylem ve işlemlerine yönelik bilgilerin ilgililere iletilmesinin sağlanması

Astların olumlu davranışlarının ödüllendirilerek olumsuz ve hatalı davranışların düzeltilmesi olanağının ortaya konulması

Doğru Cevap: C

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisinde Aşağıdan Yukarıya İletişim'in örgütsel işlevleri arasında yer almaz?

Astların görev ve faaliyetlerindeki başarı ve gelişme durumlarına ilişkin bilgi sahibi olunması

Astlar tarafından çözümlenemeyen örgütsel sorunların üst kademelere iletilebilmesi

Astların görev ve faaliyetlerindeki gelecekteki çalışma planlarına ilişkin bilgi sahibi olunması

Üstlerin yetki ve sorumluluklarıyla ilgili astları bilgilendirmesi

Astların örgütün yapısı, amaçları ve diğer çalışanlarla ilgili düşüncelerine ilişkin bilgi edinilebilmesi

Doğru Cevap: D

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi, örgütteki çapraz iletişimi gerektirecek bir örnek olarak gösterilebilir?

Örgütte düzenlenen bir sosyal programda çalışanların bir araya gelmesi

Örgütte düzenlenecek bir konferans

Örgütte ortaya çıkabilecek bir kriz

Üst ve astın iş dışında başka bir sosyal ortamda bir arada bulunması

Örgütle ilgili özel bir günün kutlanması

Doğru Cevap: C

Soru 7

Örgütsel iletişimde genellikle biçimsel iletişim yapısı tarafından karşılanamayan, çalışanlar arasındaki ihtiyaçtan kaynaklanan ve çoğu zaman kendiliğinden şekillenen iletişim aşağıdakilerden hangisidir?

Çapraz iletişim

Aşağıdan yukarıya iletişim

Yatay iletişim

Biçimsel olmayan iletişim

Yukarıdan aşağıya iletişim

Doğru Cevap: D

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel iletişim araçları arasında yer almaz?

Ansiklopedi

Dergi

El kitabı

Yıllık ve istatistik

Gazete

Doğru Cevap: A

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel bir iletişim aracı olan broşürlerin özelliklerinden biridir?

İki formadan oluşan kitapçıklardır.

Genellikle sekiz ile on altı sayfadan oluşur.

Üç ya da altı aylık periyotlarla çıkartılır.

Broşürlerde hedef kitlede oluşturulmak istenen etki uzun bir zamana yayılır.

Broşürler gereklilik olduğunda değil, sürekli çıkarılmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel iletişim araçlarından konferansın özelliklerinden biri değildir?

Konferansın süresi, ne uzun ne de çok kısa olmalı; anlatılmak istenenler optimal bir sürede iletilmelidir.

Dinleyici/izleyiciler konferans öncesinde bilgilendirilmeli, konu başlıkları kendilerine önceden ulaştırılmalıdır.

Konferansın içeriği titizlikle hazırlanmalı, gerektiğinde hedef kitlenin ilgisini toplayacak yazılı ve görsel unsurlar dikkatli bir biçimde kullanılmalıdır.

Konuşmacı/sunucunun kullandığı dil ve anlatım biçimi anlaşılır olmalı; akıcı bir dille aktarılmalıdır.

Konferans yazılı bir örgütsel iletişim aracıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel iletişimin örgütsel süreçler açısından gerekliliğini anlatan bir ifade değildir?

Örgütsel iletişim örgütün çevre ile ilişkileri üzerinde etkilidir.

Örgütsel iletişim örgütün iç ve dış çevresinde gelişen durumlara adaptasyonunu kolaylaştırır.

Örgütsel iletişim kurumun yapısı ve boyutu ne olursa olsun gereklidir.

Örgütsel iletişim sadece iletişim araçlarıyla kurulur.

Örgütsel iletişim örgütün karar alma süreçlerine olumlu katkılar sağlamaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi örgütte yatay iletişimin ortaya çıkaracağı dezavantajlardan biri değildir?

Disiplin eksikliği

Zaman kaybı

Kontrol eksikliği

Çatışma

İş tatmini

Doğru Cevap: E

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi örgütte yatay iletişimin faydalarından biridir?

İçtenlik

Geri bildirim

Yapıcı fikirler

Dezenformasyon

Zaman kaybı

Doğru Cevap: A

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi biçimsel olmayan iletişimin en belirgin özelliklerinden biri değildir?

Yöneticiler bu iletişimin farkına dahi varamaması

Genellikle tek yönlü olması

Hiçbir işlem ve kural tarafından sınırlandırılamaması

Bir bilgiyi hızlı bir şekilde ulaştırma yetkinliğine sahip olması

Her örgütte ve her yönde bilgi ulaştırma özelliğine sahip olması

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel iletişimdeki yazılı ve basılı araçlardan birisi değildir?

Kurum gazetesi

Dergi

Broşür

Bülten ve yıllık

Konferans

Doğru Cevap: E

Soru 16

Örgütün yıllık bütçesi, gelirleri, faaliyetleri ve projelerinin çalışanlara, hissedarlara, müşterilere ve ilişkide bulunulan tüm çevrelere ve potansiyel çalışanlara duyurulması ve bilgilerin paylaşılması sayesinde aşağıdakilerden hangi örgütsel amaca ulaşılması sağlanabilir?

Örgüt süreçlerinin daha sağlıklı işlemesi

Örgütsel verimliliğin artması

Görüşmecinin hızlı konuşma yeteneğinin olması

Örgütün tanınması ve güven oluşması

Örgütün çevresine karşı duyarlılığının artması

Doğru Cevap: D

Soru 17

Yukarıdan aşağıya doğru iletişimin örgüt açısından sağlayacağı faydalar ve avantajlar arasında hangisi yer alır?

İletişimin tek yönlü gerçekleşmesi

Zaman kaybı (Bürokrasi)

Bilgilerin çarpıtılması

İş birliği olmaması

Operasyonel verimlilik

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi görsel ve işitsel iletişim araçlarının örgütsel iletişimde sağladığı faydalar arasında yer almaz?

Farklı iletişim yöntem ve araçlarını destekleyici ve etkisini arttırıcı niteliktedir.

Ses ve görüntüyü aynı anda kullanma olanağı sağladığından etkinliği ve anlaşılırlığı kolaylaştırır.

Zaman kaybını önleyebilir.

İçeriğin hem renkli hem hareketli hem de sesli olarak sunulması sayesinde mesajın etkisini artırır.

Diğer iletişim araçlarına oranla görsel-işitsel iletişim araçlarının yüksek maliyetli olması nedeniyle örgüt açısından tercih edilmeyebilir.

Doğru Cevap: E

Ünite 3

Soru 1

Aşağıdaki örgütsel iletişim araçlarından hangisi elektronik iletişim aracıdır?

Gazete

Dergi

Afiş

Kitapçık

Fax

Doğru Cevap: E

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi yazılı iletişim aracı olan gazetenin özelliklerinden biri değildir?

Örgüt içi bilgilere yer vermektedir.

Genel olarak kâğıt kalitesi dergiye oranla daha yüksektir.

Örgüt içerisinde çıkan asılsız haberlerin (dedikoduların) ortadan kalkmasını sağlamaktadır.

Sosyal medya platformları, gazetenin önemini kaybetmesine yol açmaktadır.

Gazeteler periyodik olarak çıkmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi sözlü olmayan iletişim araçlarından biridir?

Yüz Yüze Görüşme

Toplantı

Telefon Görüşmesi

Ses Tonu

Seminer

Doğru Cevap: D

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi örgütler tarafından sosyal medya platformlarının kullanılma nedenlerinden biri değildir?

İnsanların içerik alan boyuttan içerik üreten boyuta geçmesi

Dünya genelinde yaygın kullanım ağına sahip olması

Paydaşları ile tek yönlü iletişim kurma olanağı sunması

Hızla güncellenebilme özelliğine sahip olması

Geleneksel medya araçlarına göre çok daha ucuz maliyetli olması

Doğru Cevap: C

Soru 5

Yeni medya olarak adlandırılan örgütsel iletişim aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal medya platformu

Gazete

Faks

Telefon

Dergi

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi örgüt çalışanlarının kullandığı kıyafetlerin örgütsel iletişim boyutunda sağladığı avantajlardan birisi değildir?

İnsanlar, örgüt çalışanlarını kolaylıkla tanıyabilmektedir.

Örgüt içerisinde çift yönlü iletişimin gelişmesine katkı sunmaktadır.

Çalışanların örgüt içerisindeki görevleri ortaya konulabilmektedir.

Çalışanların hiyerarşik yapısı hakkında bilgi verebilmektedir.

Örgütün kimliğini ve yapısını doğrudan yansıtabilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecini yaklaşık yüzde 30 oranında etkileyen sözsüz iletişim aracıdır?

Ses Tonu

Beden Dili

Jest

Mimik

Logo

Doğru Cevap: A

Soru 8

Elektronik iletişim araçları içerisinde yer alan bilgisayar, hangi dönemden itibaren dünya genelinde yaygın kullanım olanağı elde etmeye başlamıştır?

1950’li yıllar

1960’lı yıllar

1970’li yıllar

1980’li yıllar

1990’lı yıllar

Doğru Cevap: E

Soru 9

Elektronik bir ortamda yazılı bir belgenin tıpatıp kopyasının alınmasını sağlayan iletişim aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Telgraf

Telefon

Faks

Radyo

Televizyon

Doğru Cevap: C

Soru 10

İletişim sürecinde yaklaşık %60 oranında etkili olan, sözlü olmayan iletişim aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Simge

Logo

Ses tonu

Beden dili

Müzik

Doğru Cevap: D

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi yazılı iletişim araçları içerisinde yer alan broşürün temel özelliklerinden biri değildir?

Broşürler, gazete ve derginin aksine örgüt için çok daha fazla maliyetli olmaktadır.

Broşürler yoluyla kurum kendisini ana hatları ile tanımaktadır.

Örgütün belirli bir etkinliğini çalışanlara duyurmak amacıyla da broşür kullanabilmektedir.

Broşürler, gazete ve dergilerin aksine uzun soluklu olmamaktadır.

Örgütler, belli dönemlerde broşürlerden yararlanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 12

............... yalnızca kurum içi yazışmalarda kullanılan, kuruma ait bilgilerin yer aldığı online bir ortamdır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Yeni medya

Sosyal medya

İntranet

İnternet

Geleneksel medya

Doğru Cevap: C

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi sözlü olmayan iletişim araçlarından biri değildir?

Beden dili

Ses tonu

Logo

Müzik

Seminer

Doğru Cevap: E

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi bilgisayarın örgütlere sağladığı temel faydalardan birisi değildir?

Pek çok dosyayı çok küçük bir alanda muhafaza edebilmesi

Tek yönlü iletişimin gelişmesine katkı sağlaması

İstenilen bilgileri anında ekrana yansıtması

Örgüt içerisindeki iş yükünü önemli ölçüde azaltması

Mevcut bilgilerin güvenli bir şekilde depolanması

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi sosyal medya platformlarının özelliklerinden biri değildir?

Beğeni, paylaşım ve yorum sayısı örgütün sosyal medya üzerindeki gücünü ortaya koyabilmektedir.

Örgütler, sosyal medya üzerinden doğrudan paydaşları ile çift yönlü iletişim kurabilmektedir.

Sosyal medya üzerinden dünya genelinde geniş kitleler ile iletişim kurabilmektedir.

Geleneksel medya araçlarına göre oldukça pahalıdır.

Örgüt, paylaşımlarını hızlı bir şekilde güncelleyebilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi toplantıların özelliklerinden biri değildir?

Toplantılar her zaman üst yönetimin katılımıyla gerçekleşmektedir.

Örgüt üyelerinin görüş ve beklentilerinin alınması sağlanmaktadır.

Toplantıları rutin olarak gerçekleştirilebildiği gibi olağanüstü durumlarda da örgüt üyeleri toplantı yapma ihtiyacı duyabilmektedir.

Örgüt yönetimi, kimi zaman çalışanların örgüt ile ilgili fikir ve görüşlerini almaya çalışmaktadır.

Örgüt yönetimi, toplantılar yoluyla örgüt bünyesinde çalışan herkesi örgütün geleceğini belirleyen karar alma sürecine dâhil etmeyi hedeflemektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Örgütlerin, kendilerini tanıtma yöntemi olan, kimi zaman örgütün hangi faaliyetlerde bulunduğundan, kurumsal kimliğine kadar pek çok farklı bilgiyi bünyesinde bulundurabilen sözlü olmayan iletişim aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Beden dili

Ses tonu

Kıyafet

Logo

Müzik

Doğru Cevap: D

Soru 18

I. Beden Dili
II. Logo
III. Toplantı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sözlü iletişim araçları arasında yer alır?

Yalnız I

Yalnız III

I ve II

I ve III

II ve III

Doğru Cevap: B

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel iletişim araçlarından derginin özellikleri arasında yer almaz?

Dergilerde örgüt yöneticileri ve çalışanlar ile ilgili röportajlar, örgüt içerisinde gerçekleştirilen eğitimler, seminerler, toplantılar gibi konularla ilgili haberlere yer verilmektedir.

Dergiler; haftalık, aylık, dönemli ve yıllık olmak üzere örgütten örgüte farklı zaman dilimlerinde yayımlanabilmektedir.

Örgüt dergilerinde genel olarak yıl içerisinde örgüt bünyesinde gerçekleşen faaliyetler, ana başlıklar hâlinde çalışanlara aktarılmaktadır.

Örgüt dergileri, örgütün kuramsal kimliğinin şekillenmesinde ve gelişmesinde önemli rol oynamaktadır.

Dergi çıkarılması oldukça düşük masraflı ve kolay bir süreçtir.

Doğru Cevap: E

Ünite 4

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel iletişimin fonksiyonları arasında yer almaz?

Bilgi sağlama fonksiyonu

İkna etme fonksiyonu

Birleştirme fonksiyonu

Örgütsel kültür oluşturmak

Emredici iletişim kurma fonksiyonu

Doğru Cevap: D

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi kalıcı iletişim aracı değildir?

Sözlü iletişim

Resmî belgeler

Raporlar

E-mail

Ticari yazılar

Doğru Cevap: A

Soru 3

Aşağıdakilerden hangileri örgütsel iletişimin amaçlarından biri değildir?

Örgüt içerisinde alınan kararları örgütün diğer üyelerine iletmek ve olası dedikoduları önlemek

Örgüt üyeleri ile iletişim ağı oluşturmak ve örgütsel hayata dâhil etmek

Örgütsel fonksiyonların sağlıklı ilerlemesini sağlayarak örgütün üretimini artırmak ve rekabet ortamında avantajını sağlamak

Örgütü iç çevreye tanıtmak

Örgütte iş güveliğini sağlamak ve bunu devamlı hâle getirmek

Doğru Cevap: D

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi sadece kulağa hitap eden iletişim ögelerinden biridir?

Televizyon

Slayt

Radyo

Projektör

Tepegöz

Doğru Cevap: C

Soru 5

Aşağıdaki iletişim modellerinin hangisinde iletişim her kademede filtrelenmektedir?

“Y” İletişim Ağ Modeli

Dairesel İletişim Ağ Modeli

Merkezi İletişim Ağ Modeli

Fayol Köprüsü İletişim Modeli

Zincir İletişim Ağ Modeli

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdaki iletişim kanallarından hangisinde ileti doğal yollar ile sağlıklı bir şekilde çalışanlara ulaşmaktadır?

Çapraz iletişim kanalları

Açık ve çok yönlü iletişim kanalı

Dışa dönük iletişim kanalı

Resmî iletişim kanalı

Resmî olmayan iletişim kanalı

Doğru Cevap: B

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi örgüt içinde yer alan çalışanlara bir makinenin nasıl çalışacağı hakkında bilgi verir?

Raporlar

E-Mail

İşletme gazetesi

El kitabı

Mektuplar

Doğru Cevap: D

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin hedef kitlesi ve çevresi ile iletişimi sağlamaktadır?

Örgüt dışı iletişim

Yatay iletişim

Fayol köprüsü

Resmî iletişim

Çapraz iletişim

Doğru Cevap: A

Soru 9

Aşağıdaki örgütsel iletişim ile ilgili olan kavramlardan hangisi yanlıştır?

Dikey iletişim ast ile üst arasında gerçekleşen iletişime verilen isimdir.

Örgütler, bilgi ile beslenen açık sistemlerdir.

Yazılı iletişim şekli kalıcılık açısından faydalıdır.

Örgütlerin hepsi içsel ve dışsal iletişimde aynı iletişim biçimini tercih etmektedir.

Örgüt içi iletişim, çalışanları motive etmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangileri örgütsel iletişimin temel amaçlarından değildir?

Örgütsel kültürü oluşturmak ve koordinasyonu sağlamak

Çalışanların duygu ve düşüncelerini ifade etmesini sağlamak

Örgüt içinde bilgi iletimini sağlamak

Örgüt çalışanlarına görev ve sorumlulukları hakkında bilgi vermek

Örgütte hafta sonu etkinlikleri planlamak

Doğru Cevap: C

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi farklı hiyerarşik kademedeki (örgütün üst kademelerinde yer alan kişilerin alt kademelerde yer alan kişilerle iletişimi) bireyler arasında gerçekleşen iletişimdir?

Yatay iletişim

Dışsal iletişim

Fayol köprüsü

Çapraz iletişim

Dikey iletişim

Doğru Cevap: E

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi biçimsel olmayan iletişimin özelliklerinden biri değildir?

Çoğunlukla sözlüdür.

Yavaş işleyen bir iletişim şeklidir.

Söylenti ve dedikoduların ortaya çıkma ihtimali yüksektir.

Kalıcılığı düşüktür.

Bütün örgütlerde rastlanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Örgüt içerisinde yer alan çalışanlar arasında, aynı statüde yer alan çalışanların kurmuş olduğu iletişim kanalı aşağıdakilerden hangisidir?

Dikey İletişim Kanalları

Yatay İletişim Kanalı

Çapraz İletişim Kanalı

Açık ve Çok Yönlü İletişim Kanalları

Dışa Dönük İletişim Kanalları

Doğru Cevap: B

Soru 14

Bir lider tarafından çalışanlara doğru yöneltilen, bilgi aktarım süresi kademe kademe ilerlemesine rağmen kısa ve güven düzeyi yüksek olan örgütsel iletişim ağ modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Dairesel İletişim Ağ Modeli

Zincir İletişim Ağ Modeli

Merkezi İletişim Ağ Modeli

“Y” İletişim Ağ Modeli

Serbest İletişim Ağ Modeli

Doğru Cevap: D

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi resmî olmayan iletişim kanalı modelleri arasında yer almaz?

Merkezî Zincir Modeli

Tek Hat Zincir Modeli

Dedikodu Zincir Modeli

Olasılık Zincir Modeli

Grup Zincir Modeli

Doğru Cevap: A

Ünite 5

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi etkili bir iletişimin temelidir?

Hedef

Kaynak

Kullanılan kanal

Geri bildirim

İletişimin süresi

Doğru Cevap: B

Soru 2

"Bireyin tarafsızlığını koruyarak kendisini olaylar karşısında, karşıdaki kişinin yerine koyması ve onun bakış açısı ile olaylara bakması" şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Empati

Duygusallık

Sempati

İletişim

Psikoloji

Doğru Cevap: A

Soru 3

Etkin dinleme ile ilgili olarak aşağıda verilenlerden hangisi yanlıştır?

Kaynağın sözünü kesmemeliyiz.

Önceden belirlenmiş yanıtlar vermemeliyiz.

Duymak dinlemek için yeterlidir.

Kaynağın iletilerini seçerek dinlememeliyiz.

Objektif olmalıyız.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi “ben dili”ne örnek bir cümledir?

Saatlerdir burada seni bekliyorum.

Beni anlamaman senin hatan.

Bu kadar fazla yemek yemekten vazgeç.

Derste seni göremeyince merak ettim.

Sürekli sözümü kesme.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi örgüt içi iletişimi olumsuz etkileyen durumlardan birisi değildir?

Kültürel farklılıklar

İletişim becerilerine hâkim olmak

Statü farklılığı

Teknik problemler

Fazla bilgi aktarımı

Doğru Cevap: B

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi etkili iletişim becerileri için dikkat edilmesi gereken hususlardan değildir?

Saygılı olmak

Etkin dinlemek ve etkin yanıt vermek

Tutumlu davranışlarda bulunmak

Sempati kurmak

Empati kurmak

Doğru Cevap: D

Soru 7

Etkili ve iyi bir iletişim için aşağıdakilerden hangisi tercih edilir?

Sen dili

Eleştiri

İletişimsizlik

Tehdit dili

Ben dili

Doğru Cevap: E

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi etkili iletişim becerilerinin bize katacağı niteliklerden birisi değildir?

Kendimize ve çevremize olan bakış açımızı değiştirmektir.

İş hayatımızda başarılı olma imkânı sağlamaktadır.

Problem odaklı düşünmeye sevk eder.

Kişilerarası iletişimimizi güçlendirir.

Eleştirel düşünmeye sevk ederek çözüm odaklı olmamızı sağlar.

Doğru Cevap: C

Soru 9

“Kişi karşısındaki kişilere onlara saygı duyduklarını sözel olarak ifade etmektedir fakat bunu davranışlarına yansıtmamaktadır.” aşağıdakilerden hangisi bu tanımın karşılığıdır?

Savunucu saygı davranışı

Empati

Eleştiri dili

Duygusal davranış

Kaybetme korkusu

Doğru Cevap: A

Soru 10

Aşağıdakilerde hangisi saygı temelli şeffaf bir iletişim için yapılması gerekenlerden biri değildir?

İletişim anında karşıdakilere saygı duymalı ve bunu davranışlar ile desteklemeli

Aşağılayıcı bir tavırdan kaçınmalı

İletilerde şeffaf ve yanıltıcı olmamalı

Etkili dinleme ve etkili yanıt vermeye özen gösterilmeli

Sen dili kullanılmalı

Doğru Cevap: E

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi sağlıklı ve etkili bir iletişim için sahip olunması gereken iletişim becerileri arasında yer almaz?

Ön yargısız yaklaşılmalı

Şeffaf ve tutumlu davranışlara sahip olunmalı

Saygı çerçevesi içinde iletişim kurulmalı

Karşıdaki kişinin sözü kesilmemeli

Sempati duyulmalı

Doğru Cevap: E

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi etkin dinlemenin özelliklerinden değildir?

Susmak

İletişim kuruduğumuz kişiye bakmak

Objektif olmak

İletileri değerlendirmek

Somut konuşmak

Doğru Cevap: E

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi “sen dili”ne örnek bir cümledir?

Bütün hafta sonu aramanı bekledim. Bu kadar sorumsuz olma.

Bu kadar sabırsız olman beni üzüyor.

Derslerine çalışmaman beni endişelendiriyor.

Geç kaldığın için endişelendim.

Sorunlarını paylaşman beni mutlu eder.

Doğru Cevap: A

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi etkili iletişim becerilerinin örgüte faydalarından değildir?

Örgüt içi iletişimin sağlıklı devam etmesine yardımcı olmaktadır.

İletilerin doğru ve eksiksiz aktarılmasına yardımcı olmaktadır.

İletişimde zaman kaybı yaşanabilir.

Yönetici ve çalışan arasında güven oluşturmaktadır.

İş arkadaşlarımızın duygu ve düşüncelerini anlamamıza yardımcı olmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi iletişimde anlaşılmanın ilk adımıdır?

Tutumlu davranışlarda bulunmak

Empati kurmak

Uygun bir şekilde kendini ifade etme

Beden dili

Uygun iletişim kanalını tercih etmek

Doğru Cevap: C

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin devamlılığı için gerekli iletişim becerilerindendir?

İçten saygı beslemek

Güven duymak

Dinlemek

Etkin yanıt vermek

Tutumlu davranışlarda bulunmak

Doğru Cevap: D

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde doğru dinleme biçimlerinden biridir?

İsim takmak

Objektif olmak

Öğüt vermek

Eleştirmek

Konunun dışına çıkmak

Doğru Cevap: B

Soru 18

Sözel olan ve sözel olmayan iletilere duyarlılık, etkili olarak iletileri dinleme ve alınan iletilere etkili yanıt verme şeklinde aşağıdakilerden hangisi tanımlanabilir?

Saygı duymak

Empati

Sen dili

İletişim becerileri

İçtenlik

Doğru Cevap: D

Soru 19

Doğru dinleme biçimleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Kaynağın konuşması bitene kadar susarak beklemek

Etkin dinleme yapılacağı konusunda kararlı olmak ve bunu bir alışkanlık hâline getirmek

İletişimin gerçekleşeceği mekânın iletişime fiziksel özellikler bakımından uygun olması

İletişim esnasında kaynağın gözlerine bakmak ve başka bir şey ile ilgilenmemek

Kaynağın iletilerini seçerek dinlemek

Doğru Cevap: E

Ünite 6

Soru 1

Gerçeği görme çabasıyla sözcüklerden çok ses tonuna ve gizli işaretlere dikkat eden kişi dinlemenin önündeki engellerden hangisini yapıyordur?

Akıl okuma

Karşılaştırma

Yargılama

Tekrarlama

Süzgeçten geçirme

Doğru Cevap: A

Soru 2

İletişimi doğrudan engelleyen her türlü durumu ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Geri bildirim

İletişim

Gürültü

İletişim bozukluğu

Eksik iletişim

Doğru Cevap: C

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi etkili görev grubu oluşturmak için yapılması gerekenlerden biri değildir?

Katılın

Eleştirin

Soğukkanlılığınızı koruyun

Kendi görüşlerinizi bilme

Grubun amacını belirlemek

Doğru Cevap: B

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi görev gruplarında iletişimi engelleyen birey tiplerinden biridir?

Sempatikler

Sosyaller

Saldırganlar

Duygusallar

Değişimciler

Doğru Cevap: C

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi, kullanım kılavuzu şeklinde olup bazen makinelerin nasıl çalıştığı hakkında bilgiler vermektedir?

Rapor

El kitabı

İşletme gazetesi

Konferans

Webcast

Doğru Cevap: B

Soru 6

Gerçeği görme çabasıyla sözcüklerden çok ses tonuna ve gizli işaretlere dikkat eden kişi dinlemenin önündeki engellerden hangisini yapıyordur?

Akıl okuma

Karşılaştırma

Yargılama

Tekrarlama

Süzgeçten geçirme

Doğru Cevap: E

Soru 7

İletişim sistemini etkileyen ve iletileri bozan duruma ne ad verilir?

Eksik iletişim

İletişim süreci

Gürültü

İletişim bozukluğu

Olumsuz geri bildirim

Doğru Cevap: C

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi görev gruplarında iletişimi engelleyen birey tiplerinden birisidir?

Sempatikler

Sosyaller

Saldırganlar

Duygusallar

Değişimciler

Doğru Cevap: C

Soru 9

İnsanların bir topluluk içerisinde elde ettikleri konuma ne ad verilir?

Statü

Vizyon

Makam

Misyon

Ünvan

Doğru Cevap: A

Soru 10

Üst makamlardaki kişilerin kimi zaman kendisinden daha alt makamda bir kişiyle iletişim kurmak istemeyebilmesi aşağıdaki örgütsel iletişim engellerinden hangisiyle açıklanabilir?

Statü ve hiyerarşik farklılıklar

Örgütsel stres

Fiziksel uzaklık

Kesintiler

Zaman baskısı

Doğru Cevap: A

Soru 11

Örgütsel değer ve normlara ayak uydurmada zorluk yaşayan çalışanın, örgüt yönetimi tarafından sık sık uyarılmasının oluşturduğu duyarsızlaşma ve baskı hissi aşağıdaki iletişim engellerinden hangisini açıklar?

Zaman Baskısı

Kesintiler

Örgütsel Stres

Fiziksel Uzaklık

Statü ve Hiyerarşik Farklılıklar

Doğru Cevap: C

Soru 12

Örgüt bünyesinde düzenlenen bir konferans esnasında dışarıdan gelen büyük bir patlama sesinin insanların dikkatinin geçici olarak patlamaya odaklanmasına yol açabilmesi hangi örgütsel iletişim engelini açıklar?

Fiziksel mesafe

Bloklama

Engelleme

Kesintiler

Protesto etme

Doğru Cevap: D

Soru 13

I. Statü ve hiyerarşik farklılıklar
II. Örgütsel stres
III. Kesintiler
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri örgütlerde iletişim engeline yol açan başlıca faktörler arasında yer alır?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I, II ve III

Doğru Cevap: E

Ünite 7

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel bağlılığı etkileyen kişisel faktörlerden biri değildir?

Eğitim

Medeni durum

İş seçimi

Yaş

Kıdem

Doğru Cevap: C

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel bağlılığı etkileyen örgütsel faktörlerden biri değildir?

Ücret

Ekip Üyeleri

Rol Belirsizliği

Örgütsel Adalet

Eğitim

Doğru Cevap: E

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel bağlılığın boyutlarından özdeşleşme boyutunun temel özelliklerinden biri değildir?

Çalışanlar örgüt ile kendilerini özdeşleştirdiklerinde, örgütün bir parçası olduklarını hissetmekte ve örgüte yönelik aidiyet hissi duyabilmektedir.

Çalışan örgüt içerisinde daha istekli çalışmaktadır.

Özdeşleşme, örgüte yönelik olarak çalışanlarda bir çekicilik unsuru oluşturmaktadır.

Çalışanın örgütten ücret beklentisi artmaktadır.

Çalışan için hizmet verdiği örgüt daha değerli bir pozisyonda olmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel bağlılığın boyutlarından içselleştirme boyutunun temel özelliklerinden biri değildir?

Çalışanların örgüt içerisinde gerçekleşen olumlusuzları yönetime bildirmekten çekinmektedir.

Çalışanların, örgütü ve çalıştığı işi içselleştirmesi, kendisini örgütün bir parçası olarak değerlendirmesine yol açmaktadır.

Çalışan örgütün menfaatlerini savunma konusunda istekli hareket etmektedir.

Çalışan örgütün çalışmalarını eleştirmeden uygulamaktadır.

Çalışanlar, örgütün değerleri ve normlarını benimsediği ölçüde işlerine motive olmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 5

................... çalışanın örgüt içerisindeki görev tanımının net olmadığı durumu ifade etmektedir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Özdeşleştirme

Rol belirsizliği

Örgütsel bağlılık

Uyum

İş seçimi

Doğru Cevap: B

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel bağlılığın sonuçlarından biri değildir?

Örgütün uzun vadede verimini arttırmak

Bulunduğu alanda rakiplerin önüne geçmeyi sağlamak

Çalışan ve örgüt yönetimi arasında karşılıklı güvene dayalı bir ortam oluşturmak

Çalışanları, alınan kararlara katılma konusunda istekli kılmak

Çalışanların ücretlerinin yükselmesine yönelik beklentilerini arttırmak

Doğru Cevap: E

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel faktörler içerisinde yer alan işin niteliğine yönelik bilgilerden biri değildir?

Çalışanlar kendilerine verilen işi, yapabilecek donanımda olmaması nedeniyle örgütte hizmet etmek istememesi

Çalışanlar kendilerine verilen işi, sevmemesi nedeniyle örgütte hizmet etmek istememesi

Çalışanlar kendilerine verilen işi, zor bulması nedeniyle örgütte hizmet etmek istememesi

Çalışanın ailevi durumunda yaşanan gelişmeler nedeniyle örgütte hizmet etmek istememesi

Örgüt üyelerinin çalıştığı işin kendi yeteneklerini kullanmasına izin vermemesi nedeniyle örgütte hizmet etmek istememesi

Doğru Cevap: D

Soru 8

............. çalışanların örgüt bünyesinde nasıl hareket etmesi gerektiğini vurgulamaktadır
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Yönetim

Ödül

Örgüt Kültürü

Rol Belirsizliği

Kıdem

Doğru Cevap: C

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel faktörler içerisinde yer alan yönetime yönelik bilgilerden biri değildir?

Örgütün bünyesinde uzun süre hizmet veren çalışan, kendisini örgüt ile özdeşleştirebilmekte ve onun bir parçası olarak görebilmektedir.

Çalışanların örgüt yönetimini benimsemesi ve güvenmesi, örgüt yönetiminin aldığı kararlara da saygı duymasına yol açmaktadır.

Yönetim, örgüt yönetiminin örgütü nasıl yönettiği ve çalışanlar ile ne şekilde iletişim kurduğu ile alakalı bir süreçtir.

Çalışanlar örgüt yönetiminin kararlarını benimsemediklerinde, verilen görevleri yerine getirme konusunda isteksiz olabilmektedir.

Yönetim ve çalışanlar arasındaki uyumsuzluk zamanla çalışanın farklı bir örgütte iş aramasına yol açabilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi kişisel faktörler içerisinde yer alan kıdeme ait bilgilerden biri değildir?

Bir örgütün bünyesinde uzun süre hizmet veren çalışan, kendisini örgüt ile özdeşleştirebilmekte ve onun bir parçası olarak görebilmektedir.

Çalışanların uzun yıllar örgüt içerisinde çalışması, çalışanın kendisini örgüt için vazgeçilmez bir kişi olarak düşünmesine yol açabilmektedir.

Örgüt içerisinde yıllarını harcayan çalışan zaman içerisinde örgütün değer ve normlarına, iş arkadaşlarına, fiziksel yapısına vb. alışabilmektedir.

Çalışanın örgüte alışması, onun farklı örgütlerde çalışma isteğini azaltabilmektedir.

Bekâr çalışanlar, iş değiştirme konusunda evli çalışanlara göre daha cesur ve hızlı kararlar alabilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel bağlılığı etkileyen kişisel faktörlerden biridir?

Rol belirsizliği

Ekip üyeleri

Ücret

Örgütsel adalet

Yaş

Doğru Cevap: E

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel bağlılığın sonuçlarından biridir?

Çalışanlar örgüt içerisinde üst pozisyonlarda çalışmayı istemektedir.

Çalışanlar örgüt içerisinde daha yüksek maaş talep etmektedir.

Çalışanların iş yerinde motivasyonları artmaktadır.

Çalışanlar, ekip çalışmasına mesafeli yaklaşmaktadır.

Çalışanlar, benmerkezci hareket etmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi rol belirsizliği sonucu meydana gelen durumlardan değildir?

Çalışan, örgüt bünyesinde tam olarak hangi görevi üstlendiğini bilmemektedir.

Çalışan hangi yetkilerinin olduğundan emin değildir.

Çalışan sorumluluklarını idrak edememektedir.

Örgüte yönelik bağlılığı güçlü bir şekilde sürmektedir.

Örgüt içerisinde nasıl hareket etmesi gerektiğini bilmemektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel bağlılığın boyutlarından uyum boyutunun temel özelliklerinden biri değildir?

Çalışanlar, belirli yaptırımlar ve teşviklerden dolayı örgütte uyum içerisinde çalışma gereği duymaktadır.

Örgütler, çalışanlarından örgütün değer ve normlarına uyumlu olmaları şartını aramamaktadır.

Örgüt yönetimi çalışanları, örgüt içerisinde uyumlu olmaya zorlamaktadır.

Örgütsel uyumda çalışanlar için bir tercih değil, zorunluluk söz konu olmaktadır.

Çalışanların örgütün aldığı kararları desteklese de desteklemese de örgüt içerisinde uyumlu çalışması beklenmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel bağlılığın boyutlarından içselleştirme boyutunun temel özellikleri arasında sayılamaz?

Çalışan, örgütü içselleştiremediğinde örgüte yönelik herhangi bir bağlılık da hissetmemektedir.

İçselleştirme tam olarak sağlanamadığında çalışan, örgütün aldığı kararlara yönelik ön yargılı olabilmekte ve kimi zaman örgütün kararlarını eleştirebilmektedir.

Örgüt, içselleştirme nedeniyle çalışanların örgüte katkı sağlama konusunda isteksiz olmalarına yol açmaktadır.

Çalışanların örgüt içerisinde daha mutlu bir şekilde çalışmalarını sağlamaktadır.

Örgütsel içselleştirmesi olmayan çalışan kendisini örgütün bir parçası olarak değil, ücret karşılığı çalışan sıradan bir eleman olarak değerlendirmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel bağlılığın boyutlarından özdeşleşme boyutunun kriz dönemlerindeki temel özellikleri arasında yer almaz?

Çalışanlarına farklı çalışanların sorumluluğunu yükleyebilir.

Çalışanların ücretleri geç verebilir.

Çalışanlardan fazla mesai yapması istenebilir.

Çalışanlardan örgüt için özveride bulunması istenebilir.

Çalışanların örgütün karar alma sürecine dâhil edilmesi engellenebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 17

Bir örgütün bünyesinde uzun süre hizmet veren çalışanın, kendisini örgüt ile özdeşleştirebilmesi ve onun bir parçası olarak görebilmesi örgütsel bağlılığı etkileyen hangi faktörü açıklar?

Yaş

Eğitim

Ödül

Kıdem

Ücret

Doğru Cevap: D

Soru 18

Çalışanın örgüte duyduğu aidiyet duygusu ve özveriyi ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Örgütsel Bağlılık

Örgütsel Adalet

Örgüt Kültürü

Örgütsel Stres

Örgütsel Sosyalleşme

Doğru Cevap: A

Soru 19

Çalışanlar örgütün direktifleri doğrultusunda hareket ettiklerinde terfi edilerek ödüllendirilebileceklerini, hareket etmediklerinde de örgütün cezalarına maruz kalacaklarını düşünmeleri örgütsel bağlılığın hangi boyutuyla açıklanabilir?

Özdeşleşme Boyutu

İçselleştirme Boyutu

Uyum Boyutu

Sosyalleşme Boyutu

Stres Boyutu

Doğru Cevap: C

Ünite 8

Soru 1

Örgütlerde tüm yönetim faaliyetlerinin iyi işlemesi, planlama, eş güdüm, karar verme, motivasyon ve denetimin sağlanabilmesi neye bağladır?

Örgütsel iletişim

Örgüt kültürü

Motivasyon

Yüksek bütçe

Başarılı yönetici

Doğru Cevap: A

Soru 2

Örgütün alt kademeleriyle üst kademeleri arasındaki iletişim şekline ne verilir?

Yatay iletişim

Çapraz iletişim

Y tipi iletişim

Dikey iletişim

Temel iletişim

Doğru Cevap: D

Soru 3

Hangisi sözlü iletişim araçlarının özelliklerinden birisi değildir?

İletişim akışı hızlıdır.

Geri bildirim imkânı sağlar.

Belgeden yoksundur.

Mesajın özünü kaybetme riski vardır.

Kalıcı nitelik taşır.

Doğru Cevap: E

Soru 4

Grubun bütün üyelerinin sadece merkezde bulunan kişi veya birimle iletişim kurduğu iletişim modeline ne ad verilir?

Zincir Tipi iletişim Ağı

Y Modeli

Tekerlek Tipi İletişim Ağı

Daire Tipi İletişim Ağı

Çok Yönlü İletişim Ağı

Doğru Cevap: C

Soru 5

Örgütün içindeki insanların davranışlarını yönlendiren norm, davranış, değer, inanç ve alışkanlıklar sistemine ne ad verilir?

Örgüt kültürü

Örgüt yapısı

Strateji

Hiyerarşi

Amaç birliği

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdaki kuramlardan hangisi içsel faktörlere ağırlık veren bir kuram değildir?

Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi Kuramı

Adams'ın Eşitlik Kuramı

Herzberg'in Çift Faktör Kuramı

McClelland'ın Başarma İhtiyacı Kuramı

Alderfer'in ERG Kuramı

Doğru Cevap: B

Soru 7

Yoklukları çalışanları tatminsizliğe iten fakat varlıkları tek başlarına tatmini sağlayamayan faktörlere ne ad verilir?

Motivasyonel faktörler

Hijyen faktörler

Kazanılmış ihtiyaçlar

Olumlu pekiştirme

Valence değeri

Doğru Cevap: B

Soru 8

Yapılan hatanın teşhir edilmesi hangi pekiştirme yöntemine örnek gösterilebilir?

Olumlu pekiştirme

Ortadan kaldırma

Yerine koyma

Olumsuz pekiştirme

Cezalandırma

Doğru Cevap: D

Soru 9

Motivasyon için kişinin yeterli bilgi ve kabiliyetine de vurgu yapan kuram hangisidir?

Skinner'in sonuçsal şartlanma kuramı

Wroom'un beklenti kuramı

Porter-Lawler'in beklenti kuramı

Adams'ın eşitlik kuramı

Edwin Locke'un amaç kuramı

Doğru Cevap: C

Soru 10

Yüksek hedefler ile yüksek performans arasındaki pozitif ilişkiye dikkat çeken kuram hangisidir?

Porter-Lawler'in beklenti kuramı

Skinner'in sonuçsal şartlanma kuramı

Wroom'un beklenti kuramı

Adams'ın eşitlik kuramı

Edwin Locke'un amaç kuramı

Doğru Cevap: E

Soru 11

Örgütlerde aynı seviyedeki kişi ve gruplar arasında yürütülen iletişim şekline ne ad verilir?

Yatay iletişim

Dikey iletişim

Çapraz iletişim

Yazılı iletişim

Sözlü iletişim

Doğru Cevap: A

Soru 12

Fısıltı gazetesi hangi tür iletişim şeklidir?

Yazılı iletişim

Yatay iletişim

Biçimsel olmayan

Çapraz iletişim

Dikey iletişim

Doğru Cevap: C

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi Thayer’a göre örgütsel iletişimin amaçlarından biri değildir?

Bilgi sağlama

Değerlendirme

Eğitme

İnandırma

Propaganda

Doğru Cevap: E

Soru 14

Bireylerin ihtiyaçlarının beş kademeli hiyerarşik yapıdan oluştuğunu savunan kuram aşağıdakilerden hangisidir?

Herzberg'in Çift Faktör Kuramı

Skinner'in Sonuçsal Şartlanma Kuramı

Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi Kuramı

McClelland'ın Başarma İhtiyacı Kuramı

Alderfer'in ERG Kuramı

Doğru Cevap: C

Soru 15

Aynı seviyede bulunan kişi, grup veya bölümler arasında gerçekleşen, daha az resmî iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir?

Çapraz iletişim

Dikey iletişim

Yatay iletişim

Y tipi iletişim

Tekerlek tipi iletişim

Doğru Cevap: C

Soru 16

Örgütsel iletişimi etkileyen unsurlardan hangisi psikolojik etmenler arasında yer almaz?

Amaç farklılıkları

Bilgi düzeyi

Çalışanların örgütü benimsemesi

Örgüt yapısı

İletişim yeteneği

Doğru Cevap: D

Soru 17

Bir başkasının duygularını, içinde bulunduğu durum ya da davranışlarındaki motivasyonu anlamaya ve içselleştirmeye ne ad verilir?

Empati becerisi

Bilgi düzeyi

Düşünce çerçevesi

Tutum ve davranışlar

Amaç farkılıkları

Doğru Cevap: A

Ünite 9

Soru 1

İstek ve ihtiyaçlarını tam anlamıyla gideremeyen çalışanların psikolojik olarak bunalım yaşamaları iş doyumsuzluğunun göstergesidir.
Aşağıdakilerden hangisi iş doyumsuzluğunun sonuçlarından biridir?

Verimlilik

İş ahlakı

İş gücü verimliliği

İş yerine yabancılaşma

Moral

Doğru Cevap: D

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi iş doyumunun özelliklerinden değildir?

İş doyumu iş yerinde meydana gelen durumlara karşı verilen duygusal tepkidir.

İş doyumu statiktir. Bu sebeple organizasyonların fazla çaba göstermelerine gerek yoktur.

İş doyumu beklentilerin ne kadarının gerçekleştirildiğinin oranıyla anlaşılır.

İş doyumu iş ile ilgili farklı tutumları temsil eder.

İş doyumu hızlı elde edilebildiği gibi, hızla da iş doyumsuzluğuna dönüşebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi iş doyumunu etkileyen örgütsel faktörlerden biri değildir?

Örgütün politikaları ve kültürü

İş ve alanının tasarımı, fiziki çevre

Demografik özellikler

Performans değerlendirme

Ceza ödül sistemi

Doğru Cevap: C

Soru 4

İş doyumunun motivasyon, performans ve moral kavramları ile ilişkisi ele alındığında aşağıdakilerden hangisine ulaşılmaz?

Motivasyon, kişinin bir hedefi gerçekleştirmek için tüm çabalarının ortaya konduğu hâldir, doyum ise bir ihtiyacın giderilmesi sonucu hissedilen hâldir.

Moral kişinin işteki zorluklara karşı direncini artıran güçtür, iş doyumu insanların yaptıkları iş ve iş yerlerine yönelik sahip olduğu duygudur.

İş doyumu işin geçmiş ve şu andaki durumunun göstergesidir, moral ise daha çok gelecek süreç ile ilgilidir.

Performans iş doyumunu etkiler, iş doyumu da performansı etkiler.

İş doyumu elde edememiş bir bireyin motivasyonu sağlanabilir ve bu uzun bir süre için sürdürülebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 5

İş doyumu bireysel açıdan oldukça önemlidir. Aşağıdakilerden hangisi iş doyumunun bireysel önemi açısından yanlıştır?

İşin gerektirdiği özellikleri taşıyan bir işgören her zaman iş doyumuna ulaşır.

İşgörenin yaşam felsefesi iş doyumunu etkiler.

İş doyumu bireysel kariyer yönetimi ile ilişkilidir.

Aynı iş yerinde aynı işi gören iki kişiden birisi daha düşük beklenti içinde ise daha fazla iş doyumu elde edebilir.

Yetenekleri kısıtlı birinin işinde ilerlemesi, yükselmesi iş doyumsuzluğuna sebep olabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi iş doyumsuzluğunun sonuçları arasında gösterilemez?

Personel devri

Yabancılaşma

Devamsızlık

Disiplinsizlik

Kurumsal bağlılık

Doğru Cevap: E

Soru 7

İş doyumsuzluğu sonucunda aşağıdakilerden hangisinin olması beklenemez?

Sorumluluklardan kaçınma

Mesaiye geç gelme

İşten ayrılma

Performans

Sorun çıkarma

Doğru Cevap: D

Soru 8

Çalışanların tutumları örgütlerin yönetimi için neden önemlidir?

Çalışanları etkilediği için

Örgüt davranışlarını etkiledikleri için

Çalışanları motivasyonsuz kıldığı için

Örgütleri verimli hâle getirdiği için

Örgütün tanınırlığını artırdığı için

Doğru Cevap: B

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi iş doyumunu ifade etmez?

Bireyin yaptığı işten ve işle ilgili konulardan aldığı hazzın ve mutluluğun göstergesidir.

Çalışanların işiyle ilgili duygusal tepkilerinin bütünüdür.

İşten kaçınma, vazgeçme hâlidir.

Bir kişinin mesleğiyle ilgili onu memnun eden olumlu duygusal bir durumu sağlamasıdır.

Bir çalışanın yaptığı işin ve elde ettiklerinin ihtiyaçlarıyla ve kişisel değer yargılarıyla örtüşmesi sonucu yaşadığı duygudur.

Doğru Cevap: C

Soru 10

İş doyumsuzluğu hangi faktörlerde büyük etkiye sahip değildir?

Ücret

Verimlilik

İş ahlakı

İş yerinde moral

İş gücü verimliliği

Doğru Cevap: A

Soru 11

Rekabetin çok yoğun olarak hissedildiği günümüz iş ortamında hayatta kalabilmek için örgütlerin değişime açık, güdülenebilen ve üretken iş görenlere olan ihtiyaçları her geçen gün daha da fazlalaşmıştır. Örgütlerin bol kazanç elde edebilmeleri için emek sarf eden personellerinin hangi durumunun yüksekliği tek başına yeterli olabilir?

Ücret

Performans

Moral

İş doyumu

Ödül/ceza

Doğru Cevap: D

Soru 12

İş doyumu hakkında aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

İş yerinde vuku bulan durumlara karşı verilen duygusal tepkidir.

Çoğunlukla ümit edilen beklentilerin ne kadarının gerçekleştiğinin oranıyla anlaşılır.

Yalnızca ekonomik ve fiziksel gerçeklere dayanan bir memnuniyet vardır.

İş ile ilgili farklı tutumları temsil eder.

Dinamiktir, hızlı elde edilebilir ve bir o kadar sürede de iş doyumsuzluğuna evirilebilir.

Doğru Cevap: C

Soru 13

Organizasyonda görev alan her kademedeki yöneticiler için en önemli amaçlardan olan iş doyumu, çaba ve gayretlerin küçük bir çıktısı olmadığından iş doyumunu sağlayacak plan ve programlar yapılmalıdır. Plan ve programlar sonucu aşağıdakilerden hangisi elde edilen sonuçlardan biri değildir?

Rıza

Güven

Sadakat

Ürün kalitesi

İşten kaçma

Doğru Cevap: E

Soru 14

İş doyumunu etkileyen örgütsel faktörler işe yönelik şartlar ise aşağıdakilerden hangisi örgütsel faktörlerden sayılmaz?

Örgütün idari yapısı

Politikaları

İşin niteliği

Fiziki çevre

Demografik özellikler

Doğru Cevap: E

Soru 15

Mevcut şartları düzeltmeye yönelik aktif ve yapıcı bir davranış biçimi olarak sendikal faaliyetlerin içine girme, ne tür bir davranışa örnek oluşturur?

Kaçış

Kayıtsızlık

Bağlılık

Sesini yükseltme

Ayrılık

Doğru Cevap: D

Soru 16

İş doyumsuzluğu örgütlerde işgörenlerin yaşam kalitesini düşürür. Yaşadıkları stres çeşitli rahatsızlıkları beraberinde getirebilir. Sürekli endişe, yetersizlik duygusu ve yetersiz telaş gibi seyreden rahatsızlıklar hangi türdendir?

Fiziksel

Davranışsal

Psikolojik

Sosyolojik

Patolojik

Doğru Cevap: C

Soru 17

I. Uykusuzluk
II. İştahsızlık ya da yeme alışkanlığında artış
III. Uyuma isteği
IV. Sigara ve alkol kullanımı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri iş doyumsuzluğu sonucu görülebilen davranışsal rahatsızlıklar arasında yer alır?

Yalnız I

I ve II

II ve III

I, II ve III

I, II, III ve IV

Doğru Cevap: E

Soru 18

I. İş doyumu personelin duygusal tepkisidir.
II. İş doyumu statiktir, sürekli aynı şekilde hissedilir.
III. İş doyumu ümit edilen beklentilerin ne kadarının gerçekleştiğinin oranıyla anlaşılır.
IV. İş doyumu personelin işten ayrılma niyetini artırır.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri iş doyumunun özellikleri arasında yer alır?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

I ve III

III ve IV

Doğru Cevap: D

Soru 19

...................... mevcut şartları düzeltmeye yönelik aktif ve yapıcı bir davranış biçimidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Kaçış

Kayıtsızlık

Bağlılık

Yıkıcılık

Sesini yükseltme

Doğru Cevap: E

Ünite 10

Soru 1

Örgüt kültürü, yönetim araştırmalarında ne zaman popüler olmaya başlamıştır?

Avrupa’da gerçekleşen sanayi inkılabıyla

Kitle iletişim araçlarının gelişmesiyle başlayan küreselleşmeyle

Reform hareketleriyle

Japon şirketlerin küresel piyasalardaki başarısıyla

Demirperde’nin yıkılmasıyla

Doğru Cevap: D

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel işleyişe etki eden unsurlardan değildir?

Temel değerler

Kahramanlar ve hikâyeler

Siyasal partiler

Tören ve toplantılar

Örf ve adetlerdir

Doğru Cevap: C

Soru 3

“Bir tür onaylanan davranışlar olan normlara uyan örgüt üyelerinin ödüllendirilmesi, uymayanların ise cezalandırılması beklenilir.” ifadesi aşağıdakilerden hangisini tanımlar?

Normlar

Varsayımlar

Kurallar

Değerler

İnançlar

Doğru Cevap: A

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi örgütlerde kullanılan sloganın özelliklerinden birisidir?

Örgütün bir değer, amaç, inanç veya normunu başarı ile anlatan bir ifadedir.

Kültürün paylaşılan değer ve fikirlerini ifade eder.

Örgütün temel değer ve kültürünü kişiliklerinde somutlaştıran örnek şahsiyetler, rol modellerdir.

Örgütün içinde gerçeği yansıtan bölümler de taşıyan masallardır.

İnsanlara özel anlam ifade eden objeler, olaylar ve hareketlerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün özelliklerinden biri değildir?

Örgüt üyelerinin düşünce, istek ve davranışlarının sonucu olarak ortaya çıkar. Örgütte çalışanların değer, norm ve davranış sistemleriyle ilgilidir.

Çalışanların davranışlarını şekillendirerek örgüt içindeki bireyler arası ilişkileri etkiler.

Sosyal nitelik taşır. Birden çok bireyin bir araya gelerek meydana getirdiği olgudur. Örgütün kendi özelliklerinin ortak ürünüdür.

Düzenli ve tekrar edilen yapısı nedeniyle geçmişle gelecek arasında köprü görevi görür.

Statiktir, zamana ve şartlara göre değişmez.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Örgütlerde koordinasyon ne demektir?

Amaca yönelik olarak birimlerin uyumlu bir şekilde çalışmasıdır.

Bir örgütü meydana getiren bölümler ile bu bölüm yönetici ve üyelerinin davranışsal farklılıklarını ifade eder.

Örgütün görevinin başarıya ulaşması için çeşitli alt birimler arasında amaç birlikteliği şeklinde tanımlanabilir.

İnsanları belirli amaçları gerçekleştirmek için harekete geçiren güçtür.

Örgüt üyelerinin psikolojik ve sosyal ihtiyaçlarını tatmin ederek onları örgütle bütünleştirir.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Örgüte kimlik kazandıran, örgüt kültürünün örgütte yarattığı hava veya ortama ne denir?

Örgüt kültürü

Örgüt İklimi

Örgüt İmajı

Motivasyon

Örgüt kimliği

Doğru Cevap: B

Soru 8

Yöneticilerin örgütte mutlu bir aile havası vermeye çalıştıkları örgüt iklim tipi hangisidir?

Açık iklim

Kontrollü iklim

Samimi iklim

Babaerkil iklim

Kapalı iklim

Doğru Cevap: C

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi liderlik özelliklerine göre belirlenen iklim tiplerinden birisidir?

Açık iklim

Kontrollü iklim

Samimi iklim

Babaerkil iklim

Otokratik yapılı iklim

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi örgüt kimliğinin işlevlerinden birisi değildir?

Örgüt üyeleri arasında birliği sağlar, biz duygusu ve takım ruhunu geliştirir, örgüt içi gruplaşmaları önler.

Örgütlerde eş güdüm sağlar.

Birimler ve örgüt üyelerini aynı kimlik etrafında buluşturur.

Bireylere kimlik kazandırır. Örgüt üyelerinin dünya ve çevreyle ilgili algılarını şekillendirir.

Örgütün temel değerlerinin çerçevesini çizer.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Örgüt kültürüyle ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

Örgüt kültürü toplumsal kültürü kapsar.

Örgüt kültürü, örgüt üyeleri için yol gösterici bir kılavuzdur.

Örgüt kültürüyle ilgili ilk çalışmalar 1930’lu yıllarda başlar.

Kültürün toplumda oynadığı rolü, örgütler için oynar.

Örgütte işlerin nasıl yürüdüğünü gösteren bir rehberdir.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Aşağıdaki ifadelerden hangisi temel değerlerden varsayımları anlatır?

Örgütün değerlerine uygun olarak geliştirilen, çalışanların çoğunluğunca benimsenen davranışlar bütünüdür.

Uyulması gereken kurallar ve yaptırımlar olarak ifade edilebilir.

Gücünü zaman içinde kazandığı geçerlilikten alır.

Örgüt içindeki çalışanların davranışlarını belirleyen örgüt üyelerinin birbirleriyle kurmuş oldukları iletişimle ortaya çıkan inançlardır.

Bir tür “onaylanan davranışlar” bütünüdür.

Doğru Cevap: C

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi hikâyelerin örgüt kültüründe oynadığı rollerden biri değildir?

Örgüt üyelerinin dinlediği veya tanık olduğu geçmişteki olaylardır.

Vurgulamak istenilen bir değer, bir anı, bir olay ya da bir efsane ile birleştirilerek anlatıldığında somutlaştırılmış olur.

Kültürel değerleri hatırlatıcı görevi, bugünü geçmişe bağlayan bir özelliği vardır.

Ağızdan ağza dolaşarak örgütte informel kuralların yerleşmesini, akılda kalmasını sağlar.

Ortak algı yaratan duygu ve davranışları kodlayan, ortak dilin bir parçası olan iletişim araçlarıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi örgüt kültürünün temel fonksiyonlarından biri değildir?

Koordinasyon

Farklılaşma

Bütünleşme

Motivasyon

Liderlik

Doğru Cevap: E

Soru 15

Örgütün görevinin başarıya ulaşması için çeşitli alt birimler arasında varılan amaç birlikteliğine ne ad verilir?

Koordinasyon

Farklılaşma

Bütünleşme

Motivasyon

Liderlik

Doğru Cevap: C

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi örgüt iklimi, örgüt içi ve dışı faktörlerden biri değildir?

Yönetimsel değerler

Ekonomik şartlar

Dikey farklılaşma

Örgüt yapısı

Üyelerin özelikleri

Doğru Cevap: C

Soru 17

Babaerkil iklim tipinin özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

Ast ve üst arasında keskin bir ayrım bulunmaz.

Örgütte ast ile üstün sınırları belirgindir. Sosyal doyum ve sosyal gereksinimler ön plana çıkar.

İşletmede hâkimiyet yöneticilerdedir. Yönetici etkili ve emredicidir.

Yönetici ve çalışanlar arasında arkadaşça ilişkiler kurulamaz. Yönetici izleyici ve kontrolcüdür.

Çalışandan sürekli taleplerde bulunulur. Ancak gerekli destek esirgenir. Çalışanların moral düzeyi, iş doyumu düşüktür.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi imajın özelliklerinden biri değildir?

Bir kez sahip olunan ve ömür boyu devam eder.

Bireylerin zihinlerinde yavaş yavaş ve zamanla biçimlenir.

Olumlu olabileceği gibi olumsuz da olabilir.

İyi görünmek değil, kendini olabildiğince doğru ve etkileyici ifade edebilmektir.

İmajın oluşmasında bireyin deneyimleri, yaş, cinsiyet, medeni durum gibi demografik özelliklerin rolü vardır.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Örgüt kültürünün unsurlarından insanlara özel anlam ifade eden objeler, olaylar ve hareketlere ne ad verilir?

Sembol

Slogan

Değer

Norm

Örf

Doğru Cevap: A

Soru 20

Örgütsel işleyişe farklı derece ve şekillerde etki eden dört önemli öge bulunmaktadır.
Buna göre aşağıdakilerden hangisi bu ögeler arasında yer almaz?

Temel değerler

Örf ve âdetler

Demografik özellikler

Kahramanlar ve hikâyeler

Tören ve toplantılar

Doğru Cevap: C

Ünite 11

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi yapıcı tartışmanın özelliklerinden biridir?

Korku

İyileştirilmiş ilişkiler

Memnuniyetsizlik

Kayıp

Durgunluk

Doğru Cevap: B

Soru 2

Karşılıklı olarak kabul edilebilir bir karar vermeyi veya paylaşmayı içeren çatışma yönetimi stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

Tümleştirme

Ödün verme

Hükmetme

Uzlaşmacı

Kaçınmacı

Doğru Cevap: D

Soru 3

Başarılı bir çatışma çözümü aşağıdakilerden hangi prensibe dayanmamaktadır?

Her zaman raportör olmak

Motive edici çözüm için çalışma

Anlayışı sağlamak için yansıtıcı bir şekilde dinlemek

Pozisyonları çıkarlardan ayırmak

Haklı olduğunu diretmek

Doğru Cevap: E

Soru 4

Çatışma yönetimi aşağıdaki alanlardan hangisinde kullanılmamaktadır?

Halkla ilişkiler

Pazarlama

Kişilerarası İlişkiler

Arabuluculuk

Örgütsel iletişim

Doğru Cevap: D

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi çatışmayı etkilemez?

Sistemlerin koordinasyonu

İş dağılımı

Karar verme

Örgütsel davranış

Kaynaklar konusunda gerçekçi davranma

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi yıkıcı tartışmaya bir örnektir?

Aynı bölümde çalışan yöneticiler arasındaki gerginlik

Arabuluculuk görüşmesi

Etik komite toplantıları

Evlilik terapisti görüşmesi

Öneriler için yapılan fikir yarışması

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi çatışma olumsuz bir şekilde yönetildiğinde verilen sağlıksız tepkilerden birisidir?

Cezalandırmadan kaçınma yeteneği

Önemli konuları tanıma ve bunlara cevap verme kapasitesi

Öfkeli, kırıcı ve kırgın tepkiler

Kararın her iki tarafın çıkarlarını ve ihtiyaçlarını destekleyebileceği inancı

Uzlaşma arayışı

Doğru Cevap: C

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir çatışma çözümü prensiplerinden birisidir?

Çatışmanın çözümü, duygusal enerjinin etkisizleştirilmesi ve karşılıklı farklılıkların anlaşılmasıdır.

Çatışmanın çözümü, her denileni kabul etmektir.

Çatışmanın çözümü, tüm tarafların ihtiyaçlarının değil sadece yöneticinin ihtiyacının karşılanmasıdır.

Çatışmanın çözümü, çözüm önerilerini dayatmaktır.

Çatışmanın çözümü, çatışma olayını sona erdirmemektir.

Doğru Cevap: A

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi çatışma yönetiminde etkili müzakere geliştirme stratejilerinden biri değildir?

Çatışmanın doğası

Çatışmanın koşulları

Yapıcılık

Çatışmaya dâhil olan bireylerin tutumları

Çatışmaya dâhil olan çevre

Doğru Cevap: C

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi çatışma durumlarında problem çözmeyi kullanma yönergelerinden biri değildir?

Çözüm için mümkün olduğunca fazla seçenek belirleyin.

Sorunu tek kişinin çıkarı doğrultusunda çözün.

Etkinliği değerlendirmek için bir süreç geliştirin.

Sürece olan duyguları ve tepkileri keşfedin.

Kabul edilebilir bir çözüme karar verin.

Doğru Cevap: B

Soru 11

Çatışmanın tanımı için aşağıdakilerden hangisi en uygundur?

Ortaya çıkan olumsuz durumlardır.

Bireyler arasındaki farklılıklardır.

Bireyler arasında algılanan farklılıklar ile ortaya çıkan ve tarafların olumsuz olarak değerlendirdiği bir durumdur.

Bireyler arasındaki ikili ilişkilerdir.

Olumsuz durumları açıklayan süreçtir.

Doğru Cevap: C

Soru 12

Aşağıdakilerden hangileri çatışmayı ortadan kaldıran yaklaşımlarla ilgilidir?

Planlamacı- Çıkarcı

İşbirliği- Uzlaşmacı

Kaçınmacı- Karşı Koruyucu

Zorlayıcı- Kolaylaştırıcı

Yürütücü- Uygulayıcı

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi örgüt içindeki çatışma belirtilerinden biri değildir?

Üyeler arasında artan gerilim

Üyelerden kaçınma

Artan anlaşmazlık ve şikâyetler

Artan sağduyulu yaklaşım

Artan suçlamalar

Doğru Cevap: D

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi örgüt içindeki çatışma kaynaklarından değildir?

Yanlış anlama veya iletişim hataları

Çalışma yöntemlerindeki uyum

İş birliği eksikliği

Yetki sorunları

Hedef farklılıklarındaki değerler

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aynı ayakkabıyı giymek isteyen iki kız kardeşin içinde bulunduğu durum, aşağıdakilerden hangi çatışmaya aittir?

Bireysel Çatışma

Örgütsel Çatışma

Kitle Çatışması

Grup Çatışması

Takım Çatışması

Doğru Cevap: A

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisinde Mitchell’in Çatışması Modeli'nin sıralaması doğru verilmiştir?

Güven-Fayda-Esneklik

Bilgi- Vizyon- Misyon

Özerklik- Yetki- İnanç

Davranış- Durum- Tutum

Durum- Olay- Kriz

Doğru Cevap: D

Soru 17

Örgütlerde yaşanan çatışma, örgüt çalışmalarında ve örgütsel davranışta endişe verici ana konular arasındadır.
Buna göre çatışmanın örgüt içinde yol açtığı belirtiler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Üyeler arasında gerilimin artması

Anlaşmazlık ve şikayetlerin artması

Üyelerden kaçınma isteğinin artması

Üyeler arasında iş birliğinin artması

Üyeler arasındaki suçlamaların artması

Doğru Cevap: D

Soru 18

I. Norm
II. Tutum
III. Davranış
IV. Durum
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Mitchell'in Çatışma Modeli'ni oluşturur?

Yalnız I

Yalnız II

II ve III

I, II ve III

II, III ve IV

Doğru Cevap: E

Soru 19

Karşılıklı faydayı maksimize etmeyi amaçlayan çatışma yönetimi stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

Ödün verme

Hükmetme

Uzlaşma

Tümleştirme

Kaçınma

Doğru Cevap: D

Ünite 12

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel kariyer yönetiminin oluşmasında yer alan konulardan biri değildir?

İş seçimi

Kariyer bilgisi

Personel bilgi sistemi

Başarı planlaması

Kariyer basamakları

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi bireysel kariyer yönetiminin oluşmasında yer alan konulardan biri değildir?

Örgüt Seçimi

İş Seçimi

Danışmanlık Servisi

İş Bilgisi

Yaşam Planlaması

Doğru Cevap: C

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi örgütün başarılı bir kariyer planlamasını gerçekleştirebilmesi için atacağın adımlar arasında yer almaz?

Çalışanların kendi becerilerini görebilmeleri için örgüt tarafından belirli planlar yapılmakta ve eğitimler düzenlenmektedir.

Çalışanların örgüte yönelik memnuniyetlerini arttırabilmek ve iş ile ilgili gelişim düzeylerini arttırabilmek için örgütsel gelişmeye yönelik programlar hazırlanmaktadır.

Çalışanların kendi kariyer planlarını oluşturmasını sağlamak için deneysel programlar oluşturulmaktadır.

Çalışanlara örgüt içindeki ve dışındaki fırsatlar hakkında açıklamalarda bulunulmaktadır.

Çalışanlar ile merkezi otoritenin güçlendirilmesi amacıyla tek yönlü iletişim kurulmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi bireysel kariyer planlamasının olumlu sonuçlarından birisi değildir?

Çalışanlar örgüt içerisinde motive olmaktadır.

Çalışanların geleceğe yönelik planları olmakta ve örgüt içerisinde daha titiz çalışmaktadır.

Çalışanlar örgüt içerisinde sorumluluk alma konusunda daha istekli olmaktadır.

Çalışanlar örgüte yönelik beklenti, istek ve taleplerini aktarmamaktadır.

Çalışanlar örgüt içerisinde uzun süreli planlar yapmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel kariyer yönetimini etkileyen faktörler arasında sayılamaz?

Eğitim

İş Seçimi

Özlük İşleri

Yetkinlikler

Ücret Yönetimi

Doğru Cevap: B

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi kariyer yönetiminin faydalarından değildir?

Örgüt içindeki hiyerarşinin daha da etkili olması

Çalışanların yetkinliklerinin ortaya çıkarılması

Çalışanların işe ve örgüte yönelik motivasyonlarının arttırılması

Çalışanların örgüte yönelik istek ve beklentilerinin ortaya çıkması

Çalışanların iş odaklı olarak kendilerini geliştirmesi

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi kariyer yönetimi içerisinde yer alan performans yönetiminin özellikleri arasında yer almaz?

Çalışan örgüt içerisinde kendi kendini değerlendirebilmekte

Çalışanlar eğitim alarak yetkinliklerini geliştirebilmekte

Çalışanların örgüt bağlılığı zayıflamakta

Çalışanların örgüt içerisinde daha verimli hareket etmeleri sağlanabilmekte

Örgüt içerisinde astların üstlerini değerlendirmesine imkân verilmekte

Doğru Cevap: C

Soru 8

“..................diğer çalışanlara göre göstermiş oldukları üstün performansı, kurum içerisinde başarılarını ve örgütteki işlerin tamamlanabilmesi için her türlü ölçülebilen eylem, bilgi ve yeteneği ifade etmektedir” boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Özlük İşleri

Eğitim

Ücret Yönetimi

Personel Planlaması

Yetkinlikler

Doğru Cevap: E

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi kariyer yönetimi içindeki eğitimin örgütlere sağladığı faydalardan değildir?

Çalışanların iş konusundaki becerileri gelişmektedir.

Çalışanların bilgi düzeyi gelişmektedir.

Çalışanların iş verimi artmaktadır.

Çalışanların ücret beklentileri yükselmektedir.

Örgüt personeli içerisinde eğitimli çalışan sayısı artmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi kariyer yönetimi içindeki eğitimin fonksiyonu bağlamında, örgütün yapması gereken aşamalardan biri değildir?

Örgütlerin çalışanlarına verilen eğitimleri sistemli bir biçimde planlaması gerekmektedir.

Çalışanlara verilen eğitimlerde, çalışanların örgüt içerisinde kısa süreli planlar yapması teşvik edilmelidir.

Eğitimlerde çalışanlara, mevcut iş pozisyonlarının dışında gelecekleri muhtemel pozisyonlar konusunda da bilgi verilmesi gerekmektedir.

Çalışanlara verilen eğitimlerde, çalışanların bireysel kariyer planlamalarını yapmaları teşvik edilmelidir.

Eğitimlerin kariyer planları doğrultusunda şekillenmesi, planlanması ve uygulamaya konulması önem taşımaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi Örgütsel Kariyer Yönetimi'nin oluşmasında yer alan konulardan biri değildir?

Potansiyel ölçümü

Personel sistemi oluşturma

İşgücü kariyer planlama

Danışmanlık servisi

Örgüt seçimi

Doğru Cevap: E

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi bireysel kariyer yönetiminin oluşmasında yer alan konular arasında yer almaz?

İş Danışmanlığı

İş Gücü Kariyer Planlama

Kendini Geliştirme

Kendini Yönlendirme

İş İmkânları

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi kariyer yönetiminin faydaları arasında yer almaz?

Örgütün yaşanan gelişmelere ayak uydurması

Gelecekte örgütün ihtiyaç duyacağı insan kaynağının oluşturulması

Kariyer planı olmayan çalışanların bireysel kariyer planı hazırlaması

Çalışanların örgüte olan bağlılığının artması

Örgüt içerisinde tek yönlü iletişimin kuvvetlenmesi

Doğru Cevap: E

Soru 14

............... örgüt bünyesi altında bulunan çalışanların potansiyelini, yetkinliklerini, gelecekteki kariyer planlamasını, iş alışkanlıklarını, beceri ve kabiliyetlerini ortaya koyarak işteki performansını ölçme sürecini ifade etmektedir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Performans yönetimi

Personel planlaması

Personel seçme ve yerleştirme

Ücret yönetimi

Yetkinlikler

Doğru Cevap: A

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi ücret yönetiminin faydalarından biri değildir?

Kalifiye iş gücünü örgütün bünyesine dâhil etmek

Ast üst ilişkilerinde hiyerarşiyi güçlendirmek

Örgüt içerisindeki maliyetleri belirli bir düzene sokmak

Mevcut başarılı çalışanların örgüt bünyesinde çalışmalarını sürdürmelerini sağlamak

Çalışanları motive etmek

Doğru Cevap: B

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi kariyer yönetimi içindeki eğitim fonsiyonu bağlamında önemli noktalardan biri değildir?

Çalışanların motive edici şekilde eğitimlerinin sürdürülmesi

Çalışanların kariyer konusunda akıllarında herhangi bir sorunun kalmaması

Çalışanların talep ve beklentilerini yansıtmadan eğitimlere katılımlarının sağlanması

Çalışanların örgütün iş yapısı ile ilgili bilgiler konusunda sürekli kendisini geliştirmeye istekli olması

Çalışanların örgütün gelişim sürecinde çaba sarf ettiğini hissetmesi

Doğru Cevap: C

Soru 17

I. Örgüt seçimi
II. Potansiyel ölçümü
III. Başarı planlaması
IV. Yaşam planlaması
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bireysel kariyer yönetimindeki konular arasında yer alır?

Yalnız I

I ve II

I ve IV

II ve III

II ve IV

Doğru Cevap: C

Soru 18

Kariyer yönetiminin planlanması sürecinde alınacak kararların örgütün menfaatlerine göre olması amaçlanmalıdır.
Buna göre kariyer yönetiminde alınan kararların etkileri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Örgüt maliyetlerini artırması

Çalışma verimini artırması

Rekabette üstünlük sağlaması

Personel performansını artırması

Örgütün hedeflerine ulaşması

Doğru Cevap: A

Ünite 13

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi örgüt içi halkla ilişkiler faaliyetlerinde kullanılan araçlardan biri değildir?

Yazılı araçlar

Psikolojik araçlar

Görsel araçlar

Sözel araçlar

İşitsel araçlar

Doğru Cevap: B

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler sürecinin aşamaları arasında yer almaz?

Araştırma

Uygulama

Danışma

Değerlendirme

Planlama

Doğru Cevap: C

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi örgüt içi hedef kitlelerden değildir?

Çalışanlar

Yöneticiler

Sendikalar

Ortaklar

Tedarikçiler

Doğru Cevap: E

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi örgüt dışı hedef kitlelerden biri değildir?

Müşteriler

Tedarikçiler

Aracılar

Sendika temsilcisi

Kanaat önderleri

Doğru Cevap: D

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi medya ile ilişkilerde kullanılan yöntemler arasında sayılamaz?

Örgüt piknikleri

Basın bültenleri

Tanıtıcı basın gezileri

Örgütsel haberlerin derlemesi

Röportaj verme

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi örgüt içi kriz etmenlerinden biridir?

Teknolojik gelişmeler

Terör

Doğal afet

Uluslararası gelişmeler

Örgüt yapısı

Doğru Cevap: E

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi örgüt içi halkla ilişkiler faaliyetlerinde kullanılan araçlardan birisi değildir?

İntranet

Rakip firma broşürleri

Örgütsel Yayınlar

Örgüt içi bilgi terminalleri

Örgütsel televizyon

Doğru Cevap: B

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi örgüt içi halkla ilişkiler faaliyetlerinde kullanılan görsel araçlardan değildir?

Örgüt içi toplantılar

Sergiler

Filmler

Web sitesi

Afişler

Doğru Cevap: A

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler sürecinin araştırma evresinde yapılan araştırmalar arasında yer almaz?

İmaj Araştırmaları

Çevreyi İzleme Araştırmaları

Ekonomik Araştırmalar

İletişim Araştırmaları

Sosyal Sorumluluk Araştırmaları

Doğru Cevap: C

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi krize neden olan etkenler arasında yer almaz?

Ekonomik Durum

Örgüt Yapısı

Hukuki Etkenler

Yetkin yöneticiler

Teknolojik Gelişmeler

Doğru Cevap: D

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi örgüt içi halkla ilişkilerde kullanılan yazılı araçlardan biridir?

İşletme Kütüphanesi

Kurslar

Seminerler

Sergiler

Afişler

Doğru Cevap: A

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi örgüt içi halkla ilişkilerde kullanılan sözlü araçlardan biri değildir?

İşletme Toplantıları

Filmler

Açık Kapı Günleri

Kurslar

Kişisel Görüşme

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi medya ile ilişkilerde kullanılan tekniklerdendir?

Seminerler

Örgüt içi bilgilendirme kitapçıkları

Röportaj verme

Sergiler

Örgüt toplantıları

Doğru Cevap: C

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi kriz etkenleri arasında sayılamaz?

Rakip firmalar

Toplumsal etmenler

Siyasi etmenler

Ekonomik etmenler

Doğal etmenler

Doğru Cevap: A

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi örgüt içi kriz etmenlerinden birisi değildir?

Yöneticilerin ön görülerinin zayıf olması

Kısa vadeli planlar

Politik Gelişmeler

Bilgi akışındaki eksiklikler

Uygulama ve yöntem hataları

Doğru Cevap: C

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi örgüt içi hedef kitlelerdendir?

Medya

Ortaklar

Kanaat Önderleri

Tedarikçiler

Aracılar

Doğru Cevap: B

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel halkla ilişkilerde hedef kitleler arasında yer almaz?

Örgüt İçi Hedef Kitle

Medya

Örgüt Dışı Hedef Kitle

Toplum

Rakipler

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel halkla ilişkilerin sağladığı avantajlardan biri değildir?

Örgüt içerisinde etkili iletişim kurulması

Örgütler ve hedef kitleleri arasında güçlü ilişkiler kurulmasını sağlaması

Örgüt içerisinde ahenk ve uyumun sağlanması

Rakiplerle güçlü ilişkiler kurulması

Örgütlere saygınlık ve itibar sağlaması

Doğru Cevap: D

Soru 19

Örgütlerde halkla ilişkiler kampanya aşamalarının doğru sıralanışı aşağıdakilerden hangisidir?

Sorunu tanıma/Hedef saptama/Davranış stratejisi planlama/Uygulama/Taktik/Kontrol

Sorunu tanıma/Hedef saptama/Taktik/Uygulama/Davranış stratejisi planlama/Kontrol

Sorunu tanıma/Davranış stratejisi planlama/Kontrol/Taktik/Ugulama/Hedef saptama

Sorunu tanıma/Davranış stratejisi planlama/Hedef saptama/Uygulana/Taktik/Kontrol

Sorunu tanıma/Hedef saptama/Davranış stratejisi planlama/Taktik/Uygulama/Kontrol

Doğru Cevap: E

Ünite 14

Soru 1

Örgütlerin açık sistemler olması aşağıdakilerden hangisini ifade etmektedir?

Üyeler örgüte kolayca girip çıkabilmektedir.

Örgütün kaynakları herkes tarafından incelenebilir.

Örgütün hiyerarşik yapısı esnektir.

Örgüt çevresiyle sürekli iletişim hâlindedir.

Hedef kitleler örgüte hesap sorabilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi örgütlerin yönetim fonksiyonlarından birisi değildir?

Planlama

Denetleme

Uyumlaştırma

Uygulama

Kriz yönetimi

Doğru Cevap: E

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi örgüt iletişiminin amaçlarından değildir?

Söylentilerin arttırılması

Örgüt kültürünün geliştirilmesi

Örgüt genelinde bilgi akışının kesintisiz sürdürülmesi

Örgüt üyeleri arasında eşgüdümün sağlanması

Etkili karar alma mekanizmalarının oluşturulması

Doğru Cevap: A

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi örgüt iletişim biçimlerinden birisidir?

Şeffaf iletişim

İdeal iletişim

Orantısız iletişim

Kriz iletişimi

Teknolojik iletişim

Doğru Cevap: C

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi yeni iletişim teknolojilerinin özellikleri arasında gösterilebilir?

Kullanıcılarına tek yönlü ve geri bildirime dayanmayan bir iletişim deneyimi sunar.

Kullanıcılarının içerik oluşturup paylaşmasına imkân veren internet temelli platformların tümünü kapsar.

İçerikler tek bir kaynaktan hazırlanıp dağıtılmaktadır.

Kullanıcılar ancak belli bir eğitim aldıktan sonra yeni medya araçlarını kullanabilirler.

Yeni medya, web 1.0 teknolojisi üzerine inşa edilmiş uygulamalar bütünüdür.

Doğru Cevap: B

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi yeni medyayı geleneksel medyadan ayıran özelliklerdendir?

Yeni medya, geleneksel medyanın aksine güncelliğini her zaman korumaktadır.

Geleneksel medya, yeni medya gibi genel bir kitleye erişim imkânı sunar.

Yeni medya kalıcıdır, değiştirilemez, ilk oluşturulduğu hâlini korumaya devam eder.

Yeni medyayı kullanmak için tıpkı geleneksel medya eğitiminde olduğu gibi bir eğitim sürecinden geçilmelidir.

Geleneksel medya, yeni medyanın aksine kullanıcılarına sınırsız bir dünya sunmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi örgüt iletişiminde kullanılan yeni iletişim teknolojileri uygulamalarından birisi değildir?

EBYS

ERP

Yammer

Tinder

SharePoint

Doğru Cevap: D

Soru 8

Aşağıdaki uygulamalardan hangisi ücretsizdir?

Yammer

LinkedIn Premium

Google GMail

ERP

Office 365

Doğru Cevap: C

Soru 9

Örgütlerde kaynakların ve verilerin tek bir yerde toplanarak etkin kullanımını sağlayan uygulama aşağıdakilerden hangisidir?

Google Docs

EBYS

Microsoft Project

ERP

Doğru Cevap: E

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi örgüt iletişiminde yeni medyanın kullanımı için söylenemez?

Örgütler, çağın gerekliliklerine ayak uydurarak yeni medya uygulamalarını iletişim süreçlerine dâhil etmelidir.

Örgüt iletişiminde yeni medyanın kullanımı ancak büyük ölçekli örgütler için uygun bir yöntemdir.

Yeni medya, hem insanların hem de örgütlerin iletişim kurma biçimlerini tamamen değiştiren bir olgudur.

Yeni medyanın kullanımıyla zamandan tasarruf etmek mümkündür.

Örgüt iletişimini kesintisiz olarak sürdürmek için yeni medya araçları kullanılmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi örgütler için söylenebilir?

Herhangi bir kurala bağlı olmaksızın bir araya gelmiş insanlar örgütleri meydana getirir.

Örgütleri oluşturan her bir birey, kendi amacını gerçekleştirmek niyetindedir.

İnsanların yardımlaşma ihtiyacı, örgütleri ortaya çıkarmıştır.

Örgütler pek çok alt sistemden meydana gelir.

Örgütlerin iletişimi dışarıya kapalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin tanımında yer alan kavramlardan biri değildir?

Kaçınma

Üretim

Aktarma

Anlamlandırma

Toplumsallaşma

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi, örgüt iletişiminin faydalarından biridir?

Üyelerin dedikodu yoluyla bilgi edinmesini sağlar.

Örgüt içerisinde mobbing ortamı oluşturur.

Örgütün maliyetlerini artırır.

Yönetime bilgi akışı sağlar.

Üyeler üzerinde sürekli baskı olmasını sağlar.

Doğru Cevap: D

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi yeni medyanın özelliklerinden biri değildir?

Bağlantılılık

Anonimlik

Açıklık

Katılımcılık

Topluluk

Doğru Cevap: B

Soru 15

Örgütlerin web sayfalarının özellikleri hakkında aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?

Web sayfası yoğun efektli, parlak renkli ve kayan yazılara sahip bir tasarıma sahip olmalıdır.

Güncel olmayan bilgiler, kullanıcılarda merak uyandıracağı için önemlidir.

Örgütün açık iletişim bilgileri web sayfasında yer almalıdır.

Örgütün üyeleri hakkında bilgi sahibi olmak için web sayfası uygunsuz bir araçtır.

Örgütün web adresi örgüt isminden farklı ve uzun olmalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi örgütlerin kullandığı yeni medya uygulamalarından biri değildir?

Tinder

Facebook

Instagram

Twitter

YouTube

Doğru Cevap: A

Soru 17

Örgütün sadece kendi faydasına olan, seçilmiş bilgileri paylaşarak âdeta propaganda yapması aşağıdaki örgüt iletişim kurma biçimlerinden hangisi ile açıklanır?

Bürokratik

Otantik

Manipülatif

Demokratik

Orantısız

Doğru Cevap: C

Soru 18

Örgütün sadece kendi faydasına olan, seçilmiş bilgileri paylaşmasına ne ad verilir?

Bürokratik iletişim

Manipülatif iletişim

Orantısız iletişim

Şeffaf iletişim

Demokratik iletişim

Doğru Cevap: B

Örgütsel İletişim - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 2

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 3

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 4

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler