Büro Yönetimi - Tüm Sorular
Ünite 1
Soru 1
Büro yöneticilerinde bulunması gereken özelliklerden hangisi büro ile ilgili faaliyetleri belirleme ve faaliyetler arasındaki ilişkileri ortaya koyabilme becerisini ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Teknik beceri
B
Kavramsal beceri
C
İletişim becerisi
D
Analitik beceri
E
Sosyal beceri
Soru 2
Aşağıda verilen büro türlerinden hangisi devlet ile olan resmî işlerin yürütüldüğü bürolardandır?
Seçenekler
A
Kızılay
B
Belediyelerin su büroları
C
ÖSYM
D
Danışmanlık bürosu
E
Mali müşavirlik bürosu
Soru 3
I. İş bölümü ve uzmanlaşmaya olan ihtiyacın, büroların faaliyetlerine de yansıması
II. İşletmelerin büyümesi ve buna bağlı olarak işlerin daha karmaşık hâle gelmesi
III. İşletmelerde süreçler ile ilgili daha rasyonel kararlara olan ihtiyacın ortaya çıkması
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri modern iş dünyasında büroları daha önemli hâle getiren faktörlerdendir?
II. İşletmelerin büyümesi ve buna bağlı olarak işlerin daha karmaşık hâle gelmesi
III. İşletmelerde süreçler ile ilgili daha rasyonel kararlara olan ihtiyacın ortaya çıkması
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri modern iş dünyasında büroları daha önemli hâle getiren faktörlerdendir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisinin kapsamına büro çalışanlarının yaptığı görev ve işlemlerden olan iş başı eğitimler hazırlama faaliyeti girmektedir?
Seçenekler
A
Dosyalama işlemlerini yürütmek
B
Mesleki gelişmeleri sağlamak
C
Dökümanları hazırlamak
D
Büro yönetimi işlemlerini yürütmek
E
İletişimi sağlamak
Soru 5
Büro kavramı ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Arabuluculuk rolü üstlenmez.
B
Bilginin kaynağıdır.
C
Hizmetin merkezidir.
D
Koordinasyonu sağlar.
E
Yönetimin kalbidir.
Soru 6
Kamu yararı gözeten kurum ve kuruluşlara ait bürolardan biri aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mali müşavirlik bürosu
B
Avukatlık bürosu
C
Yöneticilik bürosu
D
Kızılay bürosu
E
Ar-Ge bürosu
Soru 7
Büroları önemli hâle getiren faktörlerden biri aşağıdakilerden hangisi olamaz?
Seçenekler
A
Faaliyetlerin giderek birbirine benzemesi
B
İşletmelerin giderek büyümesi
C
Hizmet sayısı ve çeşitliğinin artması
D
İş bölümü ve uzmanlaşmanın giderek önem kazanması
E
Birçok faaliyetin sanal ortama taşınması
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi günümüz bürolarının özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Dinamik yapıya sahiptirler
B
Yerel düzeyde hizmet vermektedirler
C
Takım çalışması esastır
D
Müşteri odaklıdırlar
E
Beceriye önem verirler
Soru 9
Modern büroların temel faaliyetleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Verileri toplama
B
Verileri sınıflandırma
C
Verilerin yorumlanması
D
Halkla ilişkilerin yürütülmesi
E
Raporlama
Soru 10
I. Temel amaç ve hedefleri belirlemek
II. Faaliyetleri planlamak
III. Makine teçhizat ve insan kaynağının tedarikini sağlamak
IV. Sorumlulukların belirlenmesi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri modern büroların amaçları arasında yer alır?
II. Faaliyetleri planlamak
III. Makine teçhizat ve insan kaynağının tedarikini sağlamak
IV. Sorumlulukların belirlenmesi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri modern büroların amaçları arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I, II ve III
D
II, III ve IV
E
I, II, III ve IV
Soru 11
Büro yöneticisinin bürodaki beşerî ve fiziki faaliyetleri bir bütün olarak algılayabilme becerisi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yönetsel beceri
B
Kavramsal beceri
C
İletişimsel beceri
D
Analitik beceri
E
Sosyal beceri
Soru 12
I. Yönetici
II. Uzman
III. Sekreter
IV. Memur
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri büro çalışanları arasında yer alır?
II. Uzman
III. Sekreter
IV. Memur
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri büro çalışanları arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
II, III ve IV
E
I, II, III ve IV
Soru 13
Modern iş dünyasında, aşağıdakilerden hangisi büroları daha önemli hâle getiren faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Devletin rolü
B
İşlerin daha basitleşmesi
C
İş bölümü ve uzmanlaşma
D
Hizmet çeşitliliği
E
Bürokratik engeller
Soru 14
Büro yöneticilerinin büro ile ilgili faaliyetleri belirleme ve bu faaliyetler arasındaki ilişkileri ortaya koyabilme becerisi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kavramsal beceri
B
Teknik beceri
C
İletişim becerisi
D
Yönetsel beceri
E
Analitik beceri
Soru 15
Yönetici sekreterinden aşağıdaki davranışlardan hangisi beklenmez?
Seçenekler
A
Sadakat
B
Esnek olmamak
C
İkna edici olmak
D
Empati kurmak
E
Pozitif düşünmek
Soru 16
Günümüzde sekreter kavramı yerine tercih edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Uzman
B
Danışman
C
Koç
D
Mentor
E
Yönetici asistanı
Soru 17
Bir işletmenin veya buna benzer bir kuruluşun faaliyetlerinin icra edildiği bürolara örnek olarak aşağıdakilerden hangisi verilebilir?
Seçenekler
A
Yönetici bürosu
B
Genel müdür bürosu
C
Danışmanlık bürosu
D
Ürün tasarım bürosu
E
Satın alma bürosu
Soru 18
I. Bireysel çalışma ön plandadır.
II. Kontrole dayalıdır.
III. Tam katılım esastır.
IV. Yapıları durum ve şartlara göre değişebilir.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri günümüzdeki büroların özelliklerindendir?
II. Kontrole dayalıdır.
III. Tam katılım esastır.
IV. Yapıları durum ve şartlara göre değişebilir.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri günümüzdeki büroların özelliklerindendir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
II ve III
D
III ve IV
E
I, III ve IV
Ünite 2
Soru 1
I. Ortam olarak sessizdir.
II. Yüz yüze iletişim düzeyi düşüktür.
III. Güvenlik düzeyleri yüksektir.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kapalı büroların avantajlarındandır?
II. Yüz yüze iletişim düzeyi düşüktür.
III. Güvenlik düzeyleri yüksektir.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kapalı büroların avantajlarındandır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi tüm faaliyetlerin fiziksel bir ortama bağlı olmadan bilgisayar ve internet ortamında yapıldığı büroları ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Gezici büro
B
Modüler büro
C
Geleneksel büro
D
Sanal büro
E
Esnek büro
Soru 3
I. İş süreçleri çekici hâle gelir.
II. İşe devamsızlıklar azalır.
III. Hizmet ve ürünlere ilişkin marka imajının oluşumuna katkı sağlanır.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri yaratıcı büroların faydalarındandır?
II. İşe devamsızlıklar azalır.
III. Hizmet ve ürünlere ilişkin marka imajının oluşumuna katkı sağlanır.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri yaratıcı büroların faydalarındandır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi klasik büroların özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Ekip çalışması en alt düzeydedir.
B
Çalışma saatleri esnektir.
C
Katı bir hiyerarşik yapı vardır.
D
Teknolojik yeniliklere karşı direnç söz konusudur.
E
Tek tip işler yürütülmektedir.
Soru 5
I. Part-time (kısmi) çalışma
II. Stajyerlik
III. Fazla çalışma
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bürolarda esnek çalışma şeklidir?
II. Stajyerlik
III. Fazla çalışma
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bürolarda esnek çalışma şeklidir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 6
I. Frederick Winslow Taylor
II. Peter F. Drucker
III. Alvin Toffler
IV. Abraham Maslow
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Bilimsel Yönetim Yaklaşımı'nın öncüleri arasında yer alır?
II. Peter F. Drucker
III. Alvin Toffler
IV. Abraham Maslow
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Bilimsel Yönetim Yaklaşımı'nın öncüleri arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I, II ve III
D
II, III ve IV
E
I, II, III ve IV
Soru 7
Dağınık faaliyetlerin veya parça parça olan faaliyetlerin bir araya toplanarak belirli bir düzen içerisinde yürütülmesi olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sistem
B
Bürokrasi
C
Yönetim
D
Liderlik
E
Süreç
Soru 8
Max Weber’in geliştirdiği Bürokratik Örgüt Modeli'nin özellikleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
İlke ve kurallara göre hareket etmektir.
B
Açık ve anlaşılabilir hiyerarşik yapı mevcuttur.
C
İş bölümü ve uzmanlaşma esastır.
D
İlişkilerde gayrişahsilik vardır.
E
Kişisel yetkinin kullanılması esastır.
Soru 9
Özel bir amaç için kurulan ve amacın gerçekleşmesi ile ortadan kalkan büro türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Modüler büro
B
Yaratıcı büro
C
Esnek büro
D
Adhoktratik büro
E
Sanal büro
Soru 10
Açık büroların dezavantajları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Açık bürolarda ses ve gürültü daha yoğundur.
B
Açık bürolarda hareketlilik daha fazladır
C
Açık bürolarda güvenlik düzeyi daha yüksektir.
D
Çalışanlar, yangın, hastalık ve enfeksiyonlardan daha fazla etkilenirler.
E
Açık bürolarda çalışanların özel hayatlarına ilişkin bilgilerin açığa çıkma riski daha yüksektir.
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi çağdaş bürolar arasında bulunmaz?
Seçenekler
A
Sanal bürolar
B
Ev tipi bürolar
C
Esnek bürolar
D
Açık bürolar
E
Geçici bürolar
Soru 12
Çalışma şartlarını değişik ihtiyaçlara cevap verebilecek şekilde düzenleyebilme yetkisi veren büro türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sanal büro
B
Esnek büro
C
Kapalı büro
D
Açık büro
E
Ev tipi büro
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi mobil veya gezici büroların amaçları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Bireylere kolaylaştırılmış yaşam koşulları sağlamak
B
Daha fazla kazanç sağlamak
C
Değişimlere hızlı uyum sağlamak
D
Kurumsal imajın oluşumuna katkı sağlama
E
Hizmetlerin etkinliği artırmak
Soru 14
I. Ulaşılabilirlik
II. Makul maliyet
III. Güvenilirlik
IV. Hız
Ev tipi büroların oluşturulmasında yukarıdaki koşullardan hangisi ya da hangileri dikkate alınmalıdır?
II. Makul maliyet
III. Güvenilirlik
IV. Hız
Ev tipi büroların oluşturulmasında yukarıdaki koşullardan hangisi ya da hangileri dikkate alınmalıdır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I, II ve III
D
I, II ve IV
E
I, II, III ve IV
Soru 15
Yaratıcı büroların oluşturulmasında aşağıdaki hususlardan hangisi dikkate alınmaz?
Seçenekler
A
Para
B
Sağlık
C
Konfor
D
Esneklik
E
Tasarım
Soru 16
Örgütün faaliyetleri içerisinde yer alan kayıt işlemleri, basit yönetsel ve örgütsel yazışmalar, muhasebe verilerine ilişkin kayıtlar, çalışanların özlük hakları ve terfi işlemlerini yürüten bürolar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sanal bürolar
B
Çağdaş bürolar
C
Geçici bürolar
D
Geleneksel bürolar
E
Ev tipi bürolar
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi bürokrasinin ortaya çıkmasında etkili olan faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Teknolojideki gelişmeler
B
Sosyal düzen anlayışının oluşması ve biçimselleşmesi
C
Mülkiyet hakkı ve yöneticilik fonksiyonun birbirinden ayrılması
D
Mülkiyet sahibi aynı zamanda da yöneticidir anlayışının değişmesi
E
Çalışma düzeninin belirli ilke ve kurallara bağlanması
Soru 18
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlara ait bürolar sıralamasında aşağıdakilerden hangisi yoktur?
Seçenekler
A
Kızılay
B
Mali müşavirlik
C
Türk Hava Kurumu
D
Yeşilay
E
AFAD
Soru 19
Tüm faaliyetlerin fiziksel bir ortama bağlı olmadan bilgisayar ve internet ortamında yapıldığı bürolar olarak tanımlanan büro türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mobil bürolar
B
Ev tipi bürolar
C
Sanal bürolar
D
Esnek bürolar
E
Yaratıcı bürolar
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi klasik yönetim sürecine bağlı olarak klasik büroların özelliklerinden biridir?
Seçenekler
A
Ekip çalışması (takım çalışması) en alt düzeydedir.
B
Fonksiyonel uzmanlaşmaya dayalı açık ve anlaşılabilir bir iş bölümü vardır.
C
Açık ve anlaşılabilir bir hiyerarşik yapı mevcuttur.
D
İlişkilerde gayrişahsilik vardır.
E
Yasal yetkinin kullanımı esastır.
Soru 21
"Teknolojik gerekler yerine getirilmediği ölçüde ciddi oranda müşteri kayıpları yaşanabilen, çalışan denetiminin kolayca yapılamadığı, müşteri ile çalışan arasındaki ilişki verimliliğinin tam olarak ortaya konulamadığı büro türü" aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mobil bürolar
B
Sanal bürolar
C
Ev tipi bürolar
D
Modüler bürolar
E
Esnek bürolar
Ünite 3
Soru 1
Yönetim sürecinde önce faaliyetlere ilişkin kararlar alınması ve daha sonra alınan kararların uygulamaya konularak sonuçların analiz edilmesi yönetimin hangi özelliğini ortaya koymaktadır?
Seçenekler
A
Grup olma özelliği
B
Rasyonel olma özelliği
C
Çift yönlü olma özelliği
D
Amaç özelliği
E
İş bölümü ve uzmanlaşma özelliği
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi ile yapılacak iş veya faaliyetlerin tayin edilmesi, bu faaliyetleri yerine getirecek çalışanların belirlenmesi, çalışanlar arasında ast-üst ilişkisi ile yetki ve sorumluluklarının düzenlendiği süreç ifade edilmektedir?
Seçenekler
A
Planlama
B
Örgütleme
C
Yürütme
D
Koordinasyon
E
Denetim
Soru 3
Aşağıdaki örgütleme ilkelerinden hangisi yöneticilere denetleyebileceği sayıda astın bağlanmasını ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Yönetim alanı ilkesi
B
Kumanda birliği ilkesi
C
Amaç birliği ilkesi
D
Yönetim birliği ilkesi
E
Hiyerarşi ilkesi
Soru 4
I. Astların yetenek ve becerileri dikkate alınarak verilmelidir.
II. Örgütsel faaliyetlerle, amaç ve hedeflerle ilgili olmalıdır.
III. Kanuni olmalıdır.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri emrin etkili bir sonuç doğurabilmesi için taşıması gereken özelliklerdendir?
II. Örgütsel faaliyetlerle, amaç ve hedeflerle ilgili olmalıdır.
III. Kanuni olmalıdır.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri emrin etkili bir sonuç doğurabilmesi için taşıması gereken özelliklerdendir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 5
İnsanların iş birliğini sağlama, onları bir amaca doğru yürütme, iş ve çabalarının toplamı olarak bilinen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yönetici
B
Çalışan
C
Yönetim
D
Süreç
E
Sistem
Soru 6
İyi bir planın taşıması gereken özellikler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Plan, açık, net ve tüm çalışanların anlayabileceği şekilde olmalıdır.
B
Plan, ulaşılabilir bir amaç veya amaçlar dizisine yönelik olmalıdır.
C
Plan, çevresel ve örgütsel koşullara uyum sağlamalı ve esnek bir yapıya sahip olmalıdır.
D
Plan, esnek olmamalıdır.
E
Plan, en uygun maliyetle hazırlanmalı ve uygulanabilir olmalıdır.
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisinde yönetim kavramının üç temel özelliği sıralanmıştır?
Seçenekler
A
Süreç - Bilim - Sanat ve meslek
B
Sistem - Teknoloji - Çevre
C
Kaynak - İletişim - Sanat
D
Teknoloji - Liderlik - Motivasyon
E
Duyumsallık - Sistem - Liderlik
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi yönetimin özellikleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Beşeri olma
B
Çift yönlü olma
C
Ast-üst
D
İletişime dayalı
E
Statik olma
Soru 9
Emrin etkili bir sonuç doğurmasını engelleyen faktör aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Emir, kanuni olmalıdır.
B
Emrin yerine getirilip getirilmediği kontrol edilebilir olmalıdır.
C
Emir, takım çalışmasını özendirmelidir.
D
Emir verilen bireyi tanımak gerekir.
E
Emir, her türlü konuya yönelik verilebilir.
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi büro yönetiminde yönetime ilişkin fonksiyonlar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Planlama
B
Teknoloji
C
Örgütleme
D
Koordinasyon
E
Denetleme
Soru 11
5N1K ifadesi aşağıdaki kavramlardan hangisini açıklamaktadır?
Seçenekler
A
Denetim
B
Yönetim
C
Lider
D
Planlama
E
Koordinasyon
Soru 12
Her astın bir üsten emir alması veya her üstün bir asta emir vermesi ilkesini açıklayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Otorite
B
Yetki
C
Emir-kumanda
D
Güç
E
Makam
Soru 13
Bir örgütün, var oluş nedenini açıklayan kavram hangisidir?
Seçenekler
A
Vizyon
B
Strateji
C
Misyon
D
Politika
E
Amaç
Soru 14
Etkili bir denetleme sisteminin özellikleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Denetim sistemi subjektif olmalıdır.
B
Denetim süreci kısa zamanda en az maliyetle gerçekleştirilmelidir.
C
Denetim sistemi esnek olmalıdır.
D
Denetim sistemi ölçülebilir standartları temel almalıdır.
E
Denetim sistemi geleceğe yön vermelidir.
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi iyi bir planın taşıması gereken özelliklerden değildir?
Seçenekler
A
Plan, açık, net ve tüm çalışanların anlayabileceği şekilde olmalıdır.
B
Plan, ulaşılabilir bir amaç veya amaçlar dizisine yönelik olmalıdır.
C
İyi bir plan, sözlü olarak yapılmalıdır.
D
Plan, en uygun bir süreyi kapsamalıdır.
E
Planda yer alan görev ve sorumluluklar dengeli bir şekilde oluşturulmalıdır.
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi örgütleme faaliyetinin aşamalarından biri değildir?
Seçenekler
A
Görülecek işlerin belirlenmesi ve gruplara ayrılması
B
Teknoloji alt yapısının geliştirilmesi
C
Çalışanların belirlenmesi ve atanması
D
Yer ve araçların belirlenmesi
E
Yöntemlerin belirlenmesi
Soru 17
"Olağanüstü bir durum olmadığı sürece çalışanların kendi işleriyle ilgili kararları kendilerinin vermesidir." şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Hiyerarşi İlkesi
B
Devamlılık İlkesi
C
Yetki Devri İlkesi
D
Basitlik İlkesi
E
İstisnalarla Yönetim İlkesi
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi emir vermenin özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Emir, örgütsel faaliyetlerle, amaç ve hedeflerle ilgili olmalıdır.
B
Emir, uygulanabilir veya yerine gerilebilir olmalıdır.
C
Emir, keyfiyete göre değil, kişinin işiyle ilgili olmalıdır.
D
Emir sözlü olarak verilmelidir.
E
Emir, takım çalışmasını özendirmelidir.
Soru 19
Koordinasyonun faydaları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Bireysel amaç ve hedefe ulaşmayı sağlar.
B
Aşırı iş yükünü engeller.
C
Bireysel ve örgütsel verimliliği teşvik eder.
D
İnsan ilişkilerinin gelişmesine katkı sağlar.
E
Kurumsallaşma ve iç girişimciliği özendirir.
Soru 20
I. Seçenekler arasında seçim yapma
II. Seçenekleri analiz etme ve değerlendirme
III. Misyonu ve amacı belirleme
IV. Amaçlara ulaştıracak seçenekleri belirleme
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri planlama sürecinde yer almaz?
II. Seçenekleri analiz etme ve değerlendirme
III. Misyonu ve amacı belirleme
IV. Amaçlara ulaştıracak seçenekleri belirleme
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri planlama sürecinde yer almaz?
Seçenekler
A
I ve III
B
Yalnız I
C
II ve III
D
III ve IV
E
Yalnız II
Soru 21
"Yapılmakta olan işlerin belirli bir düzen içerisinde gerçekleştirilmesidir." açıklaması aşağıdaki örgütlenme ilkelerinden hangisine aittir?
Seçenekler
A
Amaç Birliği İlkesi
B
Hiyerarşi İlkesi
C
Disiplin İlkesi
D
Yönetim Alanı İlkesi
E
Devamlılık İlkesi
Ünite 4
Soru 1
Bir işi yaparken o işin amaçlarına ulaşabilmesi açısından çok etkili ya da çok etkisiz olan davranışların incelendiği iş analiz tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İşlevsel İş Analizi
B
İşin Ögeleri Metodu
C
Kritik Olay Tekniği
D
Yönetim Pozisyonu Belirleme Anketi
E
Delphi Tekniği
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi ile çalışana kendi işini planlama, örgütleme, uygulama ve değerlendirme noktalarında daha fazla alan tanınmaktadır?
Seçenekler
A
İş rotasyonu
B
İş basitleştirme
C
İş genişletme
D
İş zenginleştirme
E
İş tanımlama
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisine işi yalnızca telefonlara bakmak olan bir sekretere bilgisayara veri girme görevinin de verilmesi örnek teşkil etmektedir?
Seçenekler
A
İş genişletme
B
İş basitleştirme
C
İş zenginleştirme
D
İş rotasyonu
E
İş karakteristikleri
Soru 4
I. İşin tanıtılması
II. Görev ve sorumluluklar
III. Ücret
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bir iş tanımında bulunması gereken unsurlar arasında yer alır?
II. Görev ve sorumluluklar
III. Ücret
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bir iş tanımında bulunması gereken unsurlar arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 5
İş Karakteristikleri Modeli'nin hangi boyutu iş planlarının belirlenmesinde ya da kullanılacak yöntemlerin seçilmesinde çalışana tanınan özgürlük ya da takdir yetkisi düzeyini belirtmektedir?
Seçenekler
A
Beceri çeşitliliği
B
Özerklik
C
Görevin kimliği
D
Görevin önemi
E
Geri bildirim
Soru 6
Veri toplama tekniklerinden özellikle işin yapımında gerekli el becerileriyle ilgili bilgileri toplamak açısından faydalı olan teknik aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Gözlem
B
Anket
C
Mülakat
D
Tarama
E
Görüşme
Soru 7
Belirli bir işi yapacak kişide bulunması gereken eğitim, iş deneyimi ve iş becerisi gibi özellikleri açıklayan belge aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İş tanımı
B
İş gerekleri
C
İş analizi
D
İş tasarımı
E
İş yapısı
Soru 8
İşin özellikleri dikkate alınarak yapılan görev tanımlaması aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İşlevsel İş Analizi
B
Kritik Olaylar Tekniği
C
İşin Ögeleri Metodu
D
Gerekli Yetenekler Yaklaşımı
E
Yönetim Pozisyonu Belirleme Anketi
Soru 9
Çalışanın önceden belirlenmiş bir program kapsamında o anda yaptığı işle ilgili diğer bazı faaliyet ya da görevlere geçişi ve bunları sırasıyla gerçekleştirmesi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İş basitleştirme
B
İş genişletme
C
İş zenginleştirme
D
İş rotasyonu
E
Kendini yöneten takımlar
Soru 10
Çalışana kendi işini planlama, örgütleme, uygulama ve değerlendirme noktalarında daha fazla alan tanınan iş alanı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İş basitleştirme
B
İş genişletme
C
İş zenginleştirme
D
İş rotasyonu
E
Kendini yöneten takımlar
Soru 11
İş değerlendirmesi amacıyla yapılan iş analizlerinde aşağıdakilerden hangisi sıkça kullanılan bir yöntemdir?
Seçenekler
A
Gözlem
B
Anket
C
Mülakat
D
Tarama
E
Görüşme
Soru 12
Çalışanın bir iş kapsamında yaptığı faaliyetleri, işin nasıl, ne zaman ve nerede yapıldığını açıklayan ve iş analizi sonucu geliştirilen yazılı belge aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İş tanımı
B
İş gerekleri
C
İş analizi
D
İş tasarımı
E
İş yapısı
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi iş tanımlarında yer almaz?
Seçenekler
A
Görev ve sorumluluklar
B
İş unvanı
C
İşin özeti
D
İşin ilişkili olduğu diğer işler
E
Beceri gereklilikleri
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi esnek çalışma programlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kendini yöneten takımlar
B
Sıkıştırılmış iş haftaları
C
İşyeri dışında çalışma
D
Mesai saatleri dışında çalışabilme
E
Çalışma saatlerinde esnek uygulamalar
Soru 15
Esnek çalışma programlarının uygulamasında günlük çalışma saatlerinin artırılması ile haftalık çalışma günlerinin sayısı azaltılan program aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kendini yöneten takımlar
B
Esnek çalışma saatleri
C
Sıkıştırılmış iş haftaları
D
Yer kavramından bağımsız çalışma
E
Zaman kavramından bağımsız çalışma
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi iş analizinin kullanım alanlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Yeni görevlerle iş başvurularının eşleştirilmesi
B
İnsan kaynaklarının gelecekteki ihtiyaçları için planlama yapılması
C
Eğitim ihtiyacının belirlenmesi
D
Gerçekçi performans standartlarının tespit edilmesi
E
Bireylerin potansiyellerine uygun olmayan işlere görevlendirilmesi
Soru 17
İş analizi sürecinin hangi aşamasında odak noktası özellikle birbiriyle aynı olan işleri belirlemek ve hangi işlerin analize alınacağını saptamaktır?
Seçenekler
A
İş analizi hazırlık çalışması
B
Verilerin toplanması
C
İş tanımlarının hazırlanması
D
İş gereklerinin hazırlanması
E
Sonuç
Soru 18
Aşağıdaki iş analizi yöntemlerinin hangisinde işler; bilişsel işler, kâğıt işleri ve kişiler arası işler şeklinde gruplandırılmaktadır?
Seçenekler
A
İşlevsel İş Analizi
B
Kritik Olay Tekniği
C
Gerekli Yetenekler Yaklaşımı
D
Yönetim Pozisyonu Belirleme Anketi
E
İşin Ögeleri Yöntemi
Soru 19
Aşağıdaki iş tasarım yöntemlerinin hangisi çalışanın sadece bir işte uzmanlaşması yerine onun birkaç işi öğrenerek uygulaması anlamına gelmektedir?
Seçenekler
A
İş basitleştirme
B
İş rotasyonu
C
İş genişletme
D
İş zenginleştirme
E
Kendini yöneten takımlar
Soru 20
Esnek çalışma programlarının uygulamasında günlük çalışma saatlerinin artırılması ile haftalık çalışma günlerinin sayısı azaltılan program aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kendini yöneten takımlar
B
Esnek çalışma saatleri
C
Sıkıştırılmış iş haftaları
D
Yer kavramından bağımsız çalışma
E
Zaman kavramından bağımsız çalışma
Soru 21
İş analizinin temel amacı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Gerçekçi performans standartlarının tespit edilmesi
B
Bir işin daha az maliyetle, daha kısa zamanda ve daha kolay bir şekilde yapılması
C
İş güvenliği açısından kritik öneme sahip iş çevresi koşullarının belirlenmesi
D
Meslekler ya da işler hakkında tanıtıcı bilgi verilmesi ve ücret oranlarının karşılaştırılması
E
Bireylerin potansiyellerini etkin bir şekilde kullanabilecekleri işlere yerleştirilmesi
Soru 22
İş programlarına esneklik, verimlilik kazandıran ve iş tatminini artıran iş tasarım yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kendini yöneten takımlar
B
Esnek çalışma programları
C
İş basitleştirme
D
İş rotasyonu
E
İş zenginleştirme
Ünite 5
Soru 1
Aşağıdaki mülakat yöntemlerinden hangisinde adayların tümüne önceden belirlenmiş planlı sorular sorulmaktadır?
Seçenekler
A
Serbest görüşme
B
Baskılı görüşme
C
Standart görüşme
D
Grup görüşmesi
E
Komisyon görüşmesi
Soru 2
I. Rotasyon Eğitim Yöntemi
II. Stajyerlik Eğitim Yöntemi
III. Oryantasyon Eğitim Yöntemi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri iş başında eğitim yöntemlerindendir?
II. Stajyerlik Eğitim Yöntemi
III. Oryantasyon Eğitim Yöntemi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri iş başında eğitim yöntemlerindendir?
Seçenekler
A
Yalnız III
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 3
I. Aynı anda çok sayıda çalışan eğitime katılmaktadır.
II. Maliyeti düşük bir yöntemdir.
III. Planlı bir faaliyet olması, bilgilerin düzenli aktarılmasını sağlar.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri iş dışında eğitimin üstünlükleri arasında yer alır?
II. Maliyeti düşük bir yöntemdir.
III. Planlı bir faaliyet olması, bilgilerin düzenli aktarılmasını sağlar.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri iş dışında eğitimin üstünlükleri arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 4
İş için kaç kişinin alınacağı, bu kişilerde aranacak niteliklerin neler olduğu gibi konuları içeren kararın alınması işlemi ile ilgili faaliyet, iş başvuru sürecinin hangi aşamasında gerçekleşmektedir?
Seçenekler
A
İş analizinin yapılması aşaması
B
Başvuruların toplanması aşaması
C
Planlamanın yapılması aşaması
D
Başvuruların değerlendirilmesi aşaması
E
Personel seçim aşaması
Soru 5
Çalışanın yapacağı iş konusunda sahip olduğu teorik ve pratik bilgiyi ölçmeye yönelik olarak aşağıdaki testlerden hangisi yapılmaktadır?
Seçenekler
A
Bilgi ölçme testleri
B
İlgi testleri
C
Motor testleri
D
Zekâ ölçme testleri
E
Dikkat ölçme testleri
Soru 6
Adayın duygularını kontrol edebilme becerisi ve stresli bir durumla karşılaştığında takınacağı tavır ve tutumu ölçmeye yarayan görüşme testi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Standart görüşme
B
Serbest görüşme
C
Grup görüşmesi
D
Baskılı görüşme
E
Jüri görüşmesi
Soru 7
Personel seçim sürecinin hangi aşamasında eleme dışı kalan adayların başvuru formunu doldurmaları gerekmektedir?
Seçenekler
A
Test uygulama aşaması
B
Aday kabulü aşaması
C
Mülakat yapma aşaması
D
Referans kontrolü aşaması
E
Jüri görüşmesi aşaması
Soru 8
Dış kaynaklardan personel tedarik etme yöntemlerinden biri arasında aşağıdakilerden hangisi sayılmaz?
Seçenekler
A
Kamu ve özel bürolar
B
Stajyerler
C
Fuarlar
D
Üniversite ve eğitim kurumları
E
Büroda boş işler ilanı
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi eğitimin faydaları arasında yoktur?
Seçenekler
A
Bireysel ve örgütsel eğitim ihtiyacı kalmaz.
B
Kalitede artış, maliyetlerde düşüş sağlar.
C
Personelin iş ve örgüte bağlılığı artar.
D
Örgütsel amaçların benimsenmesi kolaylaşır.
E
Personelin motivasyon düzeyi artar.
Soru 10
Personelin eğitim açığını tespit etmek için ilk yapılması gereken faaliyet aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Test yapma
B
Eğitim politikası oluşturma
C
İş analizi yapma
D
Eğitime kaynak bulma
E
Eğitmen bulma
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi iş başında eğitim yöntemlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Rotasyon Yöntemi
B
Rol Oynama Yöntemi
C
Takım Çalışması Yöntemi
D
Stajyerlik Eğitimi Yöntemi
E
Yönetici Gözetiminde Eğitim Yöntemi
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi iş dışında eğitim yöntemlerinin arasında bulunmaz?
Seçenekler
A
Konferanslar
B
Sempozyumlar
C
Beyin fırtınası yöntemi
D
Simülasyon yöntemi
E
Gösteri ile eğitim yöntemi
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi eğitim programını değerlendirme yöntemlerinden biridir?
Seçenekler
A
Zekâ testi yöntemi
B
Duyarlılık testi yöntemi
C
Motor testi yöntemi
D
Test-tekrar yöntemi
E
Eleme yöntemi
Soru 14
İç kaynaktan personel tedarik etme yöntemlerinden olan “iç transfer yöntemi”nin en üstün yönü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bilgiyi ölçmesi
B
Personelin ortama uyum sağlama probleminin olmaması
C
Maliyetli olması
D
Çatışma ihtimalini artırması
E
Çalışanların dikkatini ölçmesi
Soru 15
Personel seçim sürecinde yer alan “mülakat yapma” kaçıncı aşamada gerçekleşmektedir?
Seçenekler
A
Dördüncü aşamada
B
Beşinci aşamada
C
Üçüncü aşamada
D
Birinci aşamada
E
İkinci aşamada
Soru 16
Çalışanın yapacağı iş konusunda teorik ve pratik bilgiyi ölçmeye yönelik olan test aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Dikkat ölçme testi
B
Motor testi
C
Yorgunluk ve monotonluğu ölçme testi
D
İlgi ve kişiliği ölçme testi
E
Bilgi ölçme testi
Soru 17
Adaylarla yapılacak serbest/kalıplaşmamış görüşmenin en sakıncalı yönü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bireysel başarıyı ölçmesi
B
Adayların her birine farklı soruların sorulması
C
Personelin işe uygunluğunu ölçmesi
D
Örgütsel amaçlara uygun olması
E
Personelin motivasyonunu artırması
Soru 18
Personel alımı, insan kaynakları planlaması ile başlamaktadır. Bu planlamanın temeli aşağıdaki kavramlardan hangisine dayanmaktadır?
Seçenekler
A
İş analizi
B
İş genişletme
C
İş zenginleştirme
D
İş gerekleri
E
İş gücü stratejisi
Soru 19
Personelin sahip olduğu niteliklerin yazılı belgeye dökülmesi ve değerlendirmede bu belgelerden yararlanılması esasına dayanan, iç kaynaklardan çalışan tedarik etme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Terfi Yöntemi
B
İç Transfer Yöntemi
C
Beceri Envanteri Yöntemi
D
Açık İşler İlanı Yöntemi
E
Duyuru Yöntemi
Soru 20
Çalışanın en kısa sürede işe uyum sağlaması için temel bilgiler ve beceriler kazandırmaya yönelik faaliyetleri kapsayan, yeni atananlar ile büroda farklı işlere yönlendirilenlere uygulanan işbaşında eğitim yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yönetici Gözetiminde Eğitim Yöntemi
B
Rotasyon/İş Değiştirme Eğitim Yöntemi
C
Oryantasyon/İşe Alıştırma Eğitimi Yöntemi
D
Stajyerlik Eğitimi Yöntemi
E
Takım Çalışmasına Dayalı Eğitim Yöntemi
Ünite 6
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi ile örgüt genelinde herhangi bir haber ya da bilginin bir kişi tarafından tüm örgüt üyelerine aktarılması ifade edilmektedir?
Seçenekler
A
Olasılık zinciri
B
Küme zinciri
C
Fısıltı gazetesi
D
Dedikodu zinciri
E
Çapraz iletişim
Soru 2
Örgütte aynı hiyerarşik basamak içinde yer alan ve birbirleri üzerinde doğrudan otoritesi olmayan kişiler arasında gerçekleşen iletişim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Çapraz iletişim
B
Yatay iletişim
C
Aşağıdan yukarıya iletişim
D
Yukarıdan aşağıya iletişim
E
Hiyerarşik iletişim
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi konuşmanın sadece duyarlı olunan, ilgiyi çeken kısmını dinleyip gerisini dinler gözükme durumudur?
Seçenekler
A
Görünüşte dinleme
B
Savunmaya yönelik dinleme
C
Saplantılı dinleme
D
Seçerek dinleme
E
Yüzeysel dinleme
Soru 4
Aşağıdaki iletişim ağlarının hangisinde iletişim kanalları her zaman ve herkese açıktır, belirgin bir lider yoktur ve iletişim herhangi bir sıra uyarınca işlememektedir?
Seçenekler
A
Zincir Modeli
B
Çember Modeli
C
Şebeke Modeli
D
Yıldız Modeli
E
Tekerlek Modeli
Soru 5
I. Gönderene ilişkin ön yargılar
II. Zihin engelleri
III. Alıcının bilgi düzeyi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri toplumsal-kültürel gürültü kaynakları arasında yer alır?
II. Zihin engelleri
III. Alıcının bilgi düzeyi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri toplumsal-kültürel gürültü kaynakları arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız III
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 6
İletişim en az kaç kişi arasında gerçekleşir?
Seçenekler
A
1
B
2
C
3
D
4
E
5
Soru 7
Olumsuz geri bildirime örnek davranış aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İtiraz
B
Alkışlama
C
Gülümseme
D
Çiçek atma
E
Tempo tutma
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi iletişim ilkelerinden biri arasında gösterilemez?
Seçenekler
A
Kaçınılmaz oluşu
B
Kendimizle başlaması
C
Karmaşık oluşu
D
Tekrar edilebilmesi
E
Diğerlerini içermesi
Soru 9
I.Sözlü
II.Yazılı
III.Sözsüz
Mesaj çok sayıda basamaktan geçmek durumundaysa yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri ile kodlanmalıdır?
II.Yazılı
III.Sözsüz
Mesaj çok sayıda basamaktan geçmek durumundaysa yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri ile kodlanmalıdır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
I, II ve II
Soru 10
Yapılan araştırmalar bilginin en az yüzde ne kadarını okuyarak kazandığımızı ortaya koymuştur?
Seçenekler
A
5
B
25
C
50
D
70
E
80
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi iyi bir konuşmacının sahip olması gereken özelliklerden biridir?
Seçenekler
A
Beden dilini kullanmamak
B
Göz teması kurmamak
C
Evet/hayır demeden konuşmaya çalışmak
D
Soyut konuşmak
E
Genellemelerden kaçınmak
Soru 12
Türkiye’de anlama odaklı okuma hızı dakikada ortalama kaç kelimedir?
Seçenekler
A
150-250
B
200-300
C
300-500
D
500-700
E
700-1200
Soru 13
Hangi iletişim modeli başlangıçta açık ve demokratik bir görünüşe sahiptir ama zamanla kapanarak otokratik bir nitelik kazanan iletişim modeline dönüşmüştür?
Seçenekler
A
Tekerlek Modeli
B
Zincir Modeli
C
Yıldız Modeli
D
Çember Modeli
E
Şebeke Model
Soru 14
Yöneticiler mesai saatlerinin yüzde kaçını çalışanlarıyla iletişim kurarak geçirirler?
Seçenekler
A
80
B
70
C
60
D
50
E
40
Soru 15
Sabǎu ve Bibu’nun yapmış olduğu araştırma sonuçlarına göre, işyerinde iletişimin yüzde kaçı biçimsel olmayan iletişim ile gerçekleştirilmektedir?
Seçenekler
A
37
B
41
C
56
D
63
E
72
Soru 16
Nesnelerin, kavramların topluma, kültüre göre sınıflandırılmasını ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sosyal değer
B
Paradigma
C
Sosyal inanç
D
Ulusal kültür
E
Kültürel kimlikleşme
Soru 17
Kişinin; konuşmanın sadece duyarlı olduğu, ilgisini çeken kısmını dinleyip gerisini dinler gözükme durumuna ne ad verilir?
Seçenekler
A
Görünüşte dinleme
B
Savunmaya yönelik dinleme
C
Sıralama yöntemi
D
Seçerek dinleme
E
Yüzeysel dinleme
Soru 18
Belirgin bir lider olmadığı için iletişimin herhangi bir üye tarafından başlatılabildiği, hız ve doğruluk derecesi düşük iletişim modeli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tekerlek
B
Yıldız
C
Zincir
D
Çember
E
Şebeke
Soru 19
Aşağıdaki iletişim türlerinden hangisinin amacı yönetimi örgütsel işleyiş ile ilgili bilgilendirmektir?
Seçenekler
A
Yukarıdan aşağıya
B
Aşağıdan yukarıya
C
Yatay
D
Çapraz
E
Fısıltı gazetesi
Soru 20
Farklı fonksiyonel birimlerde çalışan, ast ve üstler arasında gerçekleşen bilgi içerikli iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Dikey iletişim
B
Yatay iletişim
C
Çapraz İletişim
D
Sözsüz iletişim
E
Yazılı iletişim
Soru 21
Yazılmış, basılmış birtakım simgeleri (harfleri) sesletmek, seslendirmek hangi kavram ile ifade edilir?
Seçenekler
A
Ses
B
Boğumlama
C
Sözcük haznesi
D
Biçem
E
Kod
Soru 22
Konuşmacıyı zor durumda bırakacak eksik/yanlış bulmak için yapılan dinleme türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Görünüşte dinleme
B
Savunmaya yönelik dinleme
C
Seçerek dinleme
D
Saplantılı dinleme
E
Tuzak kurucu dinleme
Ünite 7
Soru 1
Kalite çemberi kavramını ortaya koyan kişi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kotler
B
Crosby
C
Juran
D
Ishikawa
E
Deming
Soru 2
I. En düşük maliyetlerle en yüksek verim elde edilir.
II. Rekabet avantajı sağlar.
III. Çalışanların motivasyonu artar.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kalite kontrolünün faydalarındandır?
II. Rekabet avantajı sağlar.
III. Çalışanların motivasyonu artar.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kalite kontrolünün faydalarındandır?
Seçenekler
A
Yalnız II
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 3
Kalite ile ilgili ilk kayıtlar hangi kanun kitabına kadar uzanmaktadır?
Seçenekler
A
Ur-Nammu Kanun Kitabı
B
Eşnunna Kanun Kitabı
C
Hammurabi Kanun Kitabı
D
Lipit-İştar Kanun Kitabı
E
On İki Levha Kanun Kitabı
Soru 4
Kaliteyi ihtiyaç duyulan niteliklere uygunluk olarak tanımlayan kişi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kotler
B
Deming
C
Crosby
D
Juran
E
Ishikawa
Soru 5
Kalitenin tüm işletme faaliyetlerine yön verecek ve bir yönetim düşüncesi oluşturacak düzeye gelmesi hangi yıllara rastlamaktadır?
Seçenekler
A
1950
B
1960
C
1970
D
1980
E
1990
Soru 6
Düzenli olarak hazırlanan kanunnamelerde kalite standardı açık bir şekilde ortaya koymaya başlayan padişah aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Fatih Sultan Mehmet
B
I. Bayezid
C
Yavuz Sultan Selim
D
Kanuni Sultan Süleyman
E
I. Mustafa
Soru 7
Osmanlı Devleti’nde zanaatın ve ticaretin düzenlenmesinde aktif bir rol üstlenen, fiyat ve kalite denetimi ile standardizasyonun sağlanması için denetimler yapan birim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ahi Teşkilatı
B
Esnaf Teşkilatı
C
Gedik Teşkilatı
D
Saray Teşkilatı
E
Teşkilat-ı Mahsusa
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi kalite kontrol fonksiyonunun temel aşamalarından biri değildir?
Seçenekler
A
Standartların Belirlenmesi
B
Uygunluk
C
Düzeltici Kararlar Alma
D
Geliştirme
E
İmha
Soru 9
PUKÖ döngüsü kavramını kalite felsefesine kazandıran aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Shewhart
B
Deming
C
Juran
D
Crosby
E
Feigenbaum
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi kalite kontrolünün yararları arasında sayılmaz?
Seçenekler
A
Hataların önceden tespit edilmesi
B
Zamandan tasarruf edilmesi
C
Paradan tasarruf edilmesi
D
Yatırım maliyetinin azaltması
E
Çalışanların motivasyonunu artırması
Soru 11
I. TS EN ISO 9001:2015
II. ISO 9001:2008
III. ISO 14000
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangilerine 4 Ocak 2016 tarihinden itibaren Kalite Yönetim Sistemi standardı kapsamında Belgelendirme ve Belge Yenileme başvuruları yapılmaktadır?
II. ISO 9001:2008
III. ISO 14000
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangilerine 4 Ocak 2016 tarihinden itibaren Kalite Yönetim Sistemi standardı kapsamında Belgelendirme ve Belge Yenileme başvuruları yapılmaktadır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
I, II ve III
Soru 12
I. Japon şirketleri
II. Japonya’da faaliyet gösteren şirketler
III. Kriterleri gerçekleştiren tüm şirketler
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Deming Ödülü’nü alabilir?
II. Japonya’da faaliyet gösteren şirketler
III. Kriterleri gerçekleştiren tüm şirketler
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Deming Ödülü’nü alabilir?
Seçenekler
A
Yalnız II
B
Yalnız I
C
Yalnız III
D
I ve II
E
I, II ve III
Soru 13
1502 tarihli ve zamanın padişahı Sultan II. Bayezid Han tarafından çıkartılan "Kanunname-i İhtisab-ı Bursa" aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Standart
B
Sertifika
C
Ödül
D
Yönetim
E
İnsan hakları
Soru 14
Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü kategorileri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Liderlik
B
Stratejik planlama
C
Ölçme, analiz ve bilgi yönetimi
D
Kamu yönetimi
E
Süreç yönetimi ve sonuçlar
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi bürolarda önlenmesi gereken savurganlık maliyetlerinden biri aşağıdakilerden hangisi değildir?
Seçenekler
A
Kâğıt
B
Enerji
C
Satın alma
D
Yüksek personel devir hızı
E
Büro otomasyonu
Soru 16
I. Kalite ile ilgili ilk kayıtlar milattan önceye kadar uzanır.
II. Endüstri Devrimi’nin gerçekleşmesiyle 18. yy. sonlarında seri üretime geçiş olmuştur.
III. Kalite yönetimi ile ilgili sistemli çalışmalar, W. F. Shewhart’ın araştırmalarına dayandırılabilir.
IV. 1990’larda, istatistiksel kalite kontrol uygulamaları başlamıştır.
Yukarıda kalite kavramının tarihsel gelişimiyle ilgili verilen bilgilerden hangisi ya da hangileri yanlıştır?
II. Endüstri Devrimi’nin gerçekleşmesiyle 18. yy. sonlarında seri üretime geçiş olmuştur.
III. Kalite yönetimi ile ilgili sistemli çalışmalar, W. F. Shewhart’ın araştırmalarına dayandırılabilir.
IV. 1990’larda, istatistiksel kalite kontrol uygulamaları başlamıştır.
Yukarıda kalite kavramının tarihsel gelişimiyle ilgili verilen bilgilerden hangisi ya da hangileri yanlıştır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız IV
C
I ve II
D
III ve IV
E
II, III ve IV
Soru 17
1980’lerin sonunda popüler olan ve ana stratejisi, yoksulluğun azaltılması ve sürdürülebilir kalkınma olan sertifikasyon aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
ISO 9000 sertifikasyonu
B
Fairtrade sertifikasyonu
C
ISO 14000 sertifikasyonu
D
Mavi Bayrak sertifikasyonu
E
Rainforest Alliance sertifikasyonu
Ünite 8
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi büro ortamlarının düzenlenmesinde çalışanlar seçilirken dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Çalışanın bilgi düzeyinin, deneyimlerinin ve yeteneklerinin dikkate alınması
B
Çalışanın katkısının kendisi tarafından görülebilmesi
C
Çalışana sorumluluk yetkisinin verilmesi
D
Denetim mekanizmasının ortadan kaldırılması
E
Çalışanın kendini geliştirebileceği bir ortamın yaratılması
Soru 2
Aşağıdaki evrensel tasarım ilkelerinden hangisi tasarımın en az yorgunluğa sebep olacak şekilde verimli ve rahat bir biçimde yapılandırılmasını ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Düşük fiziksel çaba
B
Adil kullanım
C
Kullanım alanı
D
Basit ve sezgisel kullanım
E
Anlaşılabilir bilgi
Soru 3
Günümüz bürolarının dikkat çeken özellikleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Bölümler arası fiziksel sınırlar artmıştır.
B
Sanal ortamda birlikte çalışma yaygınlık kazanmıştır.
C
Bütünleşik bilgi ve iletişim teknolojileri ağırlık kazanmıştır.
D
Yüksek nitelikli kişiler istihdam edilmektedir.
E
Gizlilik ve güvenlik büyük önem kazanmıştır.
Soru 4
Büro ortamlarında, özellikle de masa başı olarak ifade edilen işlerde çalışanlarda görülen sorunların risk faktörleri arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Seçenekler
A
Yapılan işin tekrarı
B
Aynı bölgelere sürekli yük binmesi
C
Ruhsal standartların düşük olması
D
Ters bir biçimde durma
E
Mekanik temas stresi
Soru 5
“Karpal Tünel Sendromu” nda görülen rahatsızlık tanımlarından biri aşağıdakilerden hangisi değildir?
Seçenekler
A
Parmak uyuşması
B
Bilek ağrısı
C
Parmaklarda yanma hissi
D
Sırt ağrısı
E
Elde uyuşma
Soru 6
Büroların seçiminde ve tasarımında göz önüne alınması gereken esaslar arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
İşin niteliği
B
Dağıtım kanalları
C
Halkla ilişki durumu
D
Bürolar arasındaki iş akımı
E
Büro büyüklüğü
Soru 7
“Çalışma ortamında farklı yeteneklere ve özelliklere sahip bireylere hitap eden tasarımlama” aşağıda verilen evrensel tasarım ilkelerinden hangisine aittir?
Seçenekler
A
Adil kullanım
B
Basit ve sezgisel kullanım
C
Anlaşılabilir bilgi
D
Hataya karşı tolerans
E
Kullanımda esneklik
Soru 8
Ergonomik açıdan çözüm yolları geliştirirken en verimli kabul edilen çözüm önerisi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yönetsel kontroller
B
İşsel kontroller
C
Çalışanı koruyan ekipman kontrolü
D
Ergonomik kontroller
E
Mühendislik kontroller
Soru 9
Çalışanlar arasında güvenlik kültürünün oluşmasına yardımcı olacak etmenler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Nutuk vermek
B
Dinlemek
C
İzlemek
D
Nasıl yapılacağını göstermek
E
Empati kurmak
Soru 10
Ergonominin amaçları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
İş güvenliğini sağlamak
B
İş kazalarını minimize etmek
C
İş gücü kayıplarını arttırmak
D
Verimliliği yükseltmek
E
Yorulmayı hafifletmek
Soru 11
“Çalışma ortamında gerekli takım ruhunun olması” ergonomi amaçları içerisinde yer alan aşağıdaki kriterlerden hangisini kapsamaktadır?
Seçenekler
A
İşte sosyal uyumun sağlanması
B
İşin memnuniyet verici olması
C
İşin beklenebilir olması
D
İşin dayanılabilir olması
E
İşin zararsız ve yapılabilir olması
Soru 12
Büro aydınlatılmasında alınması gereken tedbirler arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Seçenekler
A
Alçak pencere kullanımı
B
Doğrudan yapılan iç ya da çevre aydınlatması
C
Parlamanın önlenmesi
D
Gözlerin dinlendirilmesi
E
Duruş ve oturuş bozuklukları
Soru 13
Yoğun bilgi işleme eylemlerinin gerçekleştirildiği günümüz bürolarının özelliklerinden biri aşağıdakilerden hangisi değildir?
Seçenekler
A
Grup ve ekip çalışmasının önemi kalmamıştır.
B
Sanal ortamda birlikte çalışma saygınlık kazanmıştır.
C
Birbirine bağlı bilgi ve iletişim teknolojileri ağırlık kazanmıştır.
D
Daha küçük ve hızlı değişim yeteneğine sahip birimlere geçişe doğru eğilim vardır.
E
Yüksek beceri ve uzmanlığa ihtiyaç arttığı için yüksek nitelikli kişiler istihdam edilmektedir.
Soru 14
“Farklı yeteneklere sahip kişilerin ortak biçimde hareket edebilmeleri” aşağıda verilen evrensel tasarım ilkelerinin hangisinin kapsamına girmektedir?
Seçenekler
A
Anlaşılabilir bilgi
B
Düşük fiziksel çaba
C
Kullanım alanı
D
Hataya karşı tolerans
E
Adil kullanım
Soru 15
Çalışma koşullarının verimini arttıracak olan sıcaklık aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Kışın 17 oC - yazın 18 oC
B
Kışın 18 oC - yazın 19 oC
C
Kışın 20 oC - yazın 21 oC
D
Kışın 21 oC - yazın 20 oC
E
Kışın 22 oC - yazın 21 oC
Soru 16
Evrensel tasarım ilkeleri kapsamında yapılandırılan bürolarda performans ve verimlilik artışı olmaktadır.
Aşağıda verilenlerden hangisi evrensel tasarım ilkelerinden biri değildir?
Aşağıda verilenlerden hangisi evrensel tasarım ilkelerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Adil kullanım
B
Bilimsel kullanım
C
Kullanımda esneklik
D
Hataya karşı tolerans
E
Sezgisel kullanım
Ünite 9
Soru 1
Verileri sayısal olarak işleyip belli bir mantık doğrultusunda programlayabilen, aynı mantıkla çok sayıda veriyi depolayıp işleyebilen ve sonuçlandırabilen elektronik makine aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Laminasyon makinesi
B
Tarayıcı
C
Bilgisayar
D
Elektronik hesap makinesi
E
Elektronik dizgi makinesi
Soru 2
Fotoğraf, grafik ve düz yazıları tanıyıp bilgisayar ortamına aktaran aygıt aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Fotokopi
B
Yazıcı
C
Tarayıcı
D
Laminasyon makinesi
E
Elektronik dizgi makinesi
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi büro otomasyon sistemlerinin bürolarda uygulanması sonucunda elde edilebilecek üstünlüklerden biri değildir?
Seçenekler
A
İş hayatının kalitesi artar.
B
İşin yapılması için gereken bedensel çaba artar.
C
Çalışan memnuniyeti artar.
D
Belge hazırlama maliyeti azalır.
E
Bilgiye erişim hızı artar.
Soru 4
Büro otomasyonu konusunda bilgisayarlar yardımıyla önemli gelişmelerin başladığı tarih aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
1930’lar
B
1950’ler
C
1970’ler
D
1990’lar
E
2000’ler
Soru 5
Karmaşık ve güç işlerin önceden programlanması kaydıyla, insan müdahalesine en alt düzeyde gereksinme duyulduğu, sistemin kendi kendini denetleyerek işleri insanlardan daha çabuk ve hatasız bir şekilde yapmasını olanaklı kılan sürece verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Makineleşme
B
Otomasyon
C
Teknoloji
D
Kontrol
E
Denetim
Soru 6
I. Maliyetlerin azaltılması
II. Etkinlik ve verimliliğin artırılması
III.Çalışma yaşamının kalitesinin azaltılması
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri büro otomasyonunun amaçlarındandır?
II. Etkinlik ve verimliliğin artırılması
III.Çalışma yaşamının kalitesinin azaltılması
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri büro otomasyonunun amaçlarındandır?
Seçenekler
A
I ve II
B
I ve III
C
II ve III
D
I, II ve III
E
Yalnız I
Soru 7
Büro otomasyon sistemlerinin bürolarda uygulanması sonucu elde edilebilecek üstünlükler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
İş hayatının kalitesi artar.
B
Bilgi paylaşım ve bilgiye erişim hızı artar.
C
Verimlilik artar.
D
Çalışan memnuniyeti artar.
E
Belge dağıtma maliyetleri artar.
Soru 8
Verileri sayısal olarak işleyip belli bir mantık doğrultusunda programlanabilen elektronik makine aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?
Seçenekler
A
Yazıcı
B
Elektronik hesap makinesi
C
Telekonferans makinesi
D
Bilgisayar
E
Laminasyon makinesi
Soru 9
Kimlik kartı, poster, broşür, fotoğraf gibi belgelerin ya da kumaş gibi nesnelerin plastik kaplama malzemesi ile kaplanması işlemini yapan makinelere verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Laminasyon makinesi
B
Ciltleme makinesi
C
Dizgi makinesi
D
Kimlik makinesi
E
Etiketleme makinesi
Soru 10
Büro makinelerinin faydaları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Doğruluk artar.
B
Yorgunluk artar.
C
Makineyle yapılan işin kontrolü daha kolay olur.
D
Tekdüzeliği ortadan kaldırır.
E
Zamandan tasarruf sağlanır.
Soru 11
Büro makinelerinin alımında dikkat edilecek unsurlar arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
İşin niteliği
B
Makinenin tipi
C
Makinenin ömrü
D
Garanti süresi
E
Stok hacmi
Soru 12
Demirbaş niteliğinde olan malzemeler arasında aşağıdakilerden hangisi yoktur?
Seçenekler
A
Çalışma masası
B
Zarflar
C
Bilgisayar masası
D
Dolaplar
E
Koltuklar
Soru 13
Makinelerin kullanımında dikkat edilmesi gereken faktörler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Makine temizliğinin yapılması
B
Eğitimli personelin kullanması
C
Fiziksel etmenlere maruz bırakılması
D
Bakım programlarının oluşturulması
E
Küçük arızalar hakkında bilgi sahibi olma
Soru 14
Büro otomasyon sistemlerinin bürolarda uygulanması sonucu elde edilebilecek üstünlükler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Bedensel çaba artar.
B
İş hayatı kalitesi artar.
C
Çalışan memnuniyeti artar.
D
Belge hazırlama maliyetleri azalır.
E
Belge dağıtma maliyetleri azalır.
Soru 15
Bilgisayarların büro çalışanlarının tamamı tarafından kullanılmaya başlandığı yıllar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
1950’ler
B
1960’lar
C
1970’ler
D
1990’lar
E
2000’ler
Soru 16
İki yönlü ses iletimine ek olarak tek yönlü hareketli görüntü iletimi de yapılabilen telekonferans sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ses
B
Grafik
C
Audio
D
Ses ve grafik
E
Video
Soru 17
Dökümanların bozulmasını, kaybolmasını önlemek ve derli toplu bulundurmak için bürolarda kullanılan makine türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Faks makinesi
B
Laminasyon makinesi
C
Tarayıcı
D
Ciltleme makinesi
E
Dizgi makinesi
Soru 18
Büyük ölçekli organizasyonların büro otomasyonuna yönelmesinin asıl nedeni aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yönetimin tutumu
B
İş miktarlarının çokluğu
C
Teknoloji
D
Rekabet
E
Küreselleşme
Soru 19
Dokümanların bir kamerayla filme alınması, saklanması ve gerektiğinde okuyucu/baskı terminallerinden geri çağrılması ilkesi ile çalışan elektronik büro aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mikrofilm makinesi
B
Dikte makinesi
C
Çevirme makinesi
D
Tepegöz makinesi
E
Projektör makinesi
Ünite 10
Soru 1
İyi bir dosyalama sisteminin sahip olması gereken hangi özellik, sistemin en az emek, en az maliyet ve en az yer gerektirmesini ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Basitlik
B
Tutarlılık
C
Ekonomiklik
D
Kullanışlılık
E
Ussallık
Soru 2
İyi bir dosyalama sisteminin sahip olması gereken hangi özellik büronun ihtiyacının en uygun şekilde karşılanmasını ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Basitlik
B
Ussallık
C
Tutarlılık
D
Kullanışlılık
E
Ekonomiklik
Soru 3
Bilgilerin gün, ay, yıl gibi tarih sırasında dizilerek dosyalandığı dosya tasnif sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Alfabetik dosya tasnif sistemi
B
Kronolojik dosya tasnif sistemi
C
Coğrafi dosya tasnif sistemi
D
Desimal dosya tasnif sistemi
E
Konu esasına göre dosya tasnif sistemi
Soru 4
I. Faaliyet türü
II. Büronun büyüklük derecesi
III. Dosyanın gizlilik derecesi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri dosya tasnif sisteminin belirlenmesine etki eden hususlar arasında yer alır?
II. Büronun büyüklük derecesi
III. Dosyanın gizlilik derecesi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri dosya tasnif sisteminin belirlenmesine etki eden hususlar arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız II
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 5
Kurumdaki ya da işletmedeki işlerin verimli ve etkili yürütülebilmesi için kullanılan her türlü belgenin bir sisteme göre muhafaza edilmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Belge
B
Dosyalama
C
Kayıt defteri
D
Transfer kolaylığı
E
Fihrist hazırlama süreci
Soru 6
Birden fazla dosyalama sisteminin bir arada kullanıldığı dosyalama sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Coğrafi
B
Numaralı
C
Elektronik
D
Kronolojik
E
Karma
Soru 7
Dosyalama sistemi kurulurken dikkat edilmesi gereken hususlardan biri aşağıdakilerden hangisi değildir?
Seçenekler
A
Sistemin boyutu
B
Evrakın türü
C
Sistemin ekonomikliği
D
İşin türü
E
Kuruluşun yapısı ve büyüklüğü
Soru 8
“Akdeniz Bölgesi-Antalya İli-Kemer İlçesi” şeklinde isimlendirme yapılan dosyalama sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sıra Numaralı Dosyalama Sistemi
B
Numaralı Dosyalama Sistemi
C
Karma Dosyalama Sistemi
D
Elektronik Dosyalama Sistemi
E
Coğrafik Dosyalama Sistemi
Soru 9
Bir çeşit rehber etiketi olarak da adlandırılabilen dosyalama aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kalamoza
B
Klavye
C
Klasör
D
Kasa
E
Askı
Soru 10
Dosyalama sürecinin aşağıdaki hangi aşamasında yangın, hırsızlık ya da su baskını gibi dosyalara zarar verecek olaylara karşı önlem alınmaktadır?
Seçenekler
A
Fihrist açılması
B
Dosyaların arşivlenmesi
C
Dosyaların güncellenmesi
D
Dosyaların klasörlere yerleştirilmesi
E
Belgelerin sınıflandırılması
Soru 11
Temel dosyalama özellikleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Ussallık
B
Karmaşıklık
C
Ekonomiklik
D
Transfer kolaylığı
E
Tutarlılık
Soru 12
Dosyalama sürecinin ilk adımı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Dosyalama sürecinin planlanması
B
Belgelerin sınıflandırılması ve sıralanması
C
Fihrist hazırlanması
D
Dosyanın güncelleştirilmesi
E
Dosyanın arşivlenmesi ya da yok edilmesi
Soru 13
Geleneksel dosyalama araçlarından biri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Dosya
B
Klasör
C
Dosya dolabı
D
Klavye
E
USB disk
Soru 14
Dosyalama yerinde aranacak özelliklerden biri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Korunmaya elverişlilik
B
Yeterli büyüklük
C
Havalandırılabilir
D
Ergonomiklik
E
Yoğun nem
Soru 15
Büronun ihtiyacına uygun dosyalama sisteminin seçilmesi, dosyalamanın hangi özelliğidir?
Seçenekler
A
Tutarlılık
B
Kullanışlılık
C
Ekonomiklik
D
Transfer kolaylığı
E
Akla uygunluk
Soru 16
Büroların dosyalarının tarihinin ne kadar geriye gittiğine bakıldığı dosyalama sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Coğrafik Numaralı Dosyalama Sistemi
B
Numaralı Dosyalama Sistemi
C
Kronolojik Dosyalama Sistemi
D
Elektronik Dosyalama Sistemi
E
Alfabetik Dosyalama Sistemi
Soru 17
Dosyaların konulmasına yarayan, kalın kartondan veya mukavvadan ya da benzeri dayanıklı malzemeden yapılmış dosyalama aracına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Klasör
B
Dosya
C
Dosya dolabı
D
USB disk
E
Klavye
Soru 18
PER-Personel, MUH-Muhasebe, HU-Hukuk, SO-Sosyal İşler, PAZ-Pazarlama, ÜR-Üretim gibi ifade edilen dosyalama tasnif sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Konu Esasına Göre Dosyalama Sistemi
B
Numaralı Dosyalama Sistemi
C
Karma Dosyalama Sistemi
D
Elektronik Dosyalama Sistemi
E
Coğrafi Dosyalama Sistemi
Soru 19
Bilgi ve belgelerin hangi dosyada muhafaza edilmesi gerektiğini gösteren kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Fihrist
B
Dosya
C
Tasnif
D
Dosya planı
E
Etiketleme
Ünite 11
Soru 1
Bir konunun açıklanması, uygulamalarda birliğin sağlanması, yeni kararların duyurulması ve benzer amaçlarla üst makamların kendi alt birimlerine yazdıkları yazılara ne ad verilir?
Seçenekler
A
Mazbata
B
Genelge
C
Tezkere
D
Müzekkere
E
Şartname
Soru 2
İki kişinin (gerçek kişi veya tüzel kişi) bir hukuki sonucu gerçekleştirmek üzere anlaşmasına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Form yazıları
B
Şartname
C
Sözleşme
D
Tezkere
E
Mazbata
Soru 3
Üst makamlara yazılan resmî yazılarda kullanılan bitiş ifadelerinden biri aşağıdakilerden hangisi değildir?
Seçenekler
A
Bilgilerinize arz olunur
B
Bilgilerinize arz ederim
C
Arz olunur
D
Tensiplerinize sunulur
E
Rica ederim
Soru 4
Resmi yazılarda yazıların bir örneğini ve kurallara uygun biçimde hazırlanmasını sağlayan bölümlerden biri arasında aşağıdakilerden hangisi yoktur?
Seçenekler
A
Başlık
B
Tarih
C
Ekler
D
Dosya planı
E
Gizlilik
Soru 5
Tüm resmî dairelerin yazışmalarında, yazıların bir standart ve kurallara uygun biçimde hazırlanmasını sağlamak için Bakanlar Kurulu tarafından kabul edilen yönetmeliği hazırlayan kurum aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İçişleri Bakanlığı
B
Türk Dil Kurumu
C
Kültür Bakanlığı
D
Başbakanlık
E
Adalet Bakanlığı
Soru 6
Resmî yazılarda sayfa numarası yazı alanının neresine yazılır?
Seçenekler
A
Sağ alta
B
Sol alta
C
Sağ üste
D
Sol üste
E
Alt orta
Soru 7
Resmî yazılarda yazının önceki bir yazıya ek ya da karşılık olduğunu veya bazı belgelere başvurulması gerektiğini belirten bölüme ne ad verilir?
Seçenekler
A
Sayı
B
Paraf
C
Koordinasyon
D
İlgi
E
Dağıtım
Soru 8
Şartname genellikle aşağıdaki yazı türlerinden hangisi ile birlikte yazılır?
Seçenekler
A
Sözleşme
B
Dilekçe
C
Form
D
Rapor
E
Tutanak
Soru 9
Resmî yazılarda kullanılan kâğıt boyutu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
A3
B
A4
C
A6
D
B4
E
B5
Soru 10
Hem iş yazısı hem de resmî yazı türlerinden biri aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İstek
B
Gönderme
C
Sipariş
D
Tekit
E
Teklif
Soru 11
Resmî yazılarda bulunması gereken bölümlerden biri aşağıdakilerden hangisi değildir?
Seçenekler
A
Başlık
B
Tarih
C
Not
D
İlgi
E
Dağıtım
Soru 12
Türk alfabesinin gelişmesini sağlayan Türk Dil Kurumu kaç yılında kurulmuştur?
Seçenekler
A
1965
B
1935
C
1941
D
1932
E
1940
Soru 13
Bir işletmenin kendi bünyesinde bulunan çalışanlarına bilgi vermek veya talimatlarda bulunmak için nottan daha fazla bir şeyler yazmak gerekiyorsa o zaman aşağıdakilerden hangisi yazılır?
Seçenekler
A
Özel mektup
B
Resmi olmayan notlar
C
Memorandum
D
İlan
E
Resmi yazı
Soru 14
Resmî yazı türleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Memorandum
B
Tutanak
C
Sözleşme
D
Dilekçe
E
Rapor
Soru 15
İş mektup türlerinden biri aşağıdakilerden hangisi değildir?
Seçenekler
A
Satış mektupları
B
Sirküler
C
Basılı reklam mektupları
D
Sipariş mektupları
E
Taziye mektupları
Soru 16
Resmî yazılar bazen gizlilik dereceleri taşıyabilir. Böyle bir durumda, kâğıdın hangi kısmına gizlilik derecesini belirten kırmızı damga vurulur?
Seçenekler
A
Kâğıdın sağ üst ve alt köşesine
B
Kâğıdın üst ve alt ortasına
C
Kâğıdın sol üst ve alt köşesine
D
Kâğıdın arkasına
E
Kâğıdın tam ortasına
Soru 17
Yapılan düzenlemelerin yazılı hâle gelmesi, bunların kaydının tutulması ve hatırlatılması amacıyla yazılan mektup türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Satış mektupları
B
Tekit (Pekiştirme) mektupları
C
Teyit (Doğrulama) mektupları
D
Kredi mektupları
E
Ret/Kabul mektupları
Soru 18
I. Resmî yazılarda başlıklar matbu (basılı) şeklindedir.
II. Başlığın ilk satırında (Türkiye Cumhuriyeti) T.C. kısaltması bulunur.
III. İkinci satırı kuruluşun yasal ismini içerir.
IV. Kâğıdın üst kenarından 6 cm'lik boşluktan sonra yazılır.
Yukarıda resmî yazı başlık kısmıyla ilgili verilen bilgilerden hangisi ya da hangileri yanlıştır?
II. Başlığın ilk satırında (Türkiye Cumhuriyeti) T.C. kısaltması bulunur.
III. İkinci satırı kuruluşun yasal ismini içerir.
IV. Kâğıdın üst kenarından 6 cm'lik boşluktan sonra yazılır.
Yukarıda resmî yazı başlık kısmıyla ilgili verilen bilgilerden hangisi ya da hangileri yanlıştır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız IV
D
II ve III
E
I, II ve IV
Ünite 12
Soru 1
Değerlemecinin çalışanı değerlendirirken bir önce değerlendirilen çalışanın aldığı puandan etkilenmesini ifade eden performans değerleme hatası aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bana benzer etkisi
B
Zıtlık etkisi
C
Hale etkisi
D
Yumuşaklık eğilimi
E
Ortalama eğilimi
Soru 2
Performans değerleme sürecinin ilk adımı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Değerlendirmecileri belirleme
B
Değerlemeye alınacak nitelikleri belirleme
C
Değerleme dönemine karar verme
D
Performans değerleme planı geliştirme
E
Performans değerleme yöntemine karar verme
Soru 3
Çalışan performansının belirli davranış ya da karakteristikler kullanılarak değerlendirildiği performans değerleme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kritik Olay Yöntemi
B
Kontrol Listesi Yöntemi
C
Derecelendirme Yöntemi
D
Zorunlu Seçim Yöntemi
E
Sıralama Yöntemi
Soru 4
En zayıf değerleme ölçütü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Görev çıktıları
B
Davranışlar
C
Performans sonuç raporları
D
Kişilik özellikleri
E
Gelişim potansiyeli
Soru 5
Değerleme türlerinden aşağıdakilerden hangisi uygulamada en sık rastlanan değerleme türüdür?
Seçenekler
A
360 derece geribildirim
B
Müşteri ya da hizmeti kullanan tarafından yapılan değerleme
C
İlk üst tarafından değerleme
D
Kendi kendini değerleme
E
İş arkadaşı ya da astlar tarafından değerleme
Soru 6
Değerleme yapan kişinin çalışanı belli bir ölçek üzerinde, herhangi bir yerinde kümelemesi söz konusu olan yöntem aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Zorlanmış dağılım yöntemi
B
Sıralama yöntemi
C
Adam adama karşılaştırma yöntemi
D
Kontrol listesi yöntemi
E
Zorunlu seçim yöntemi
Soru 7
Aşağıdaki değerleme yöntemlerinden hangisi tek başına bir çalışanın başarı durumunu değerlemeye odaklanan yaklaşımlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Derecelendirme Yöntemi
B
Sıralama Yöntemi
C
Kritik Olay Yöntemi
D
Kontrol Listesi Yöntemi
E
Zorunlu Seçim Yöntemi
Soru 8
Vasat bir çalışanın, çok başarılı bir çalışandan sonra değerlendirildiğinde başarısız olarak görülmesi aşağıdaki hatalardan hangisine örnektir?
Seçenekler
A
Hale etkisi
B
Huysuzluk etkisi
C
Yumuşaklık etkisi
D
Ortalama etkisi
E
Zıtlık etkisi
Soru 9
Belirli amaçlar ve standartlar çerçevesinde performansı anlayıp yöneterek örgütten, takımlardan ve bireylerden daha iyi sonuçlar almanın bir aracı olan değerleme türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Performans değerleme
B
Performans yönetimi
C
Performans geribildirimi
D
Performans ölçütlerinin belirlenmesi
E
Performans denetimi
Soru 10
Performans değerlemenin unsurlar arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Kariyer planlamasında rehberlik
B
Performans ölçütleri
C
Performans standartları
D
Performans değerleme
E
Geribildirim
Soru 11
Değerleme ölçütü somut sonuçlardan oluşan aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Görev çıktıları
B
Davranışlar
C
Performans sonuç raporları
D
Kişilik özellikleri
E
Gelişim potansiyeli
Soru 12
Çalışanın tek bir özelliğini dikkate alarak onunla ilgili genel bir düşünceye varmak aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?
Seçenekler
A
Zıtlık etkisi
B
Huysuzluk etkisi
C
Yumuşaklık etkisi
D
Ortalama etkisi
E
Hale etkisi
Soru 13
Değerlendirilecek çalışana ilişkin çeşitli nitelik ve davranışları içeren ifadeler aşağıdakilerden hangisinde kullanılmaktadır?
Seçenekler
A
Derecelendirme yöntemi
B
Sıralama yöntemi
C
Kritik olay yöntemi
D
Kontrol listesi yöntemi
E
Zorunlu seçim yöntemi
Soru 14
Performans değerlemenin amaçlarından biri aşağıdakilerden hangisi değildir?
Seçenekler
A
Çalışanların performanslarını artırmak
B
Terfi, nakil ve işten çıkarma gibi kararlarda yöneticilere değerlendirme ölçütü sunmak
C
Kariyer planlamasına rehberlik etmek
D
Örgütteki beşerî ilişki atmosferini iyileştirmek
E
Örgüt misyonunu belirlemek
Soru 15
Bir yönetici sekreterinin performansını yaptığı günlük görüşme sayısı ya da yıllık kullandığı sağlık izni gün sayısına göre belirlemek aşağıdaki niteliklerden hangisine dayalı olarak yapılmaktadır?
Seçenekler
A
Kişilik özellikleri
B
Davranışlar
C
Gelişim potansiyeli
D
Özel bilgi
E
Özel yetenek
Soru 16
Bir yönetici asistanı, bağlı bulunduğu yönetici tarafından güvenilirlik, insan ilişkileri ve iş bilgisi gibi faktörler açısından çok kötü (1) ile çok iyi (5) arasında bir noktada değerlendiriliyorsa aşağıdaki değerleme yöntemlerinden hangisi kullanılmaktadır?
Seçenekler
A
Derecelendirme Yöntemi
B
Kritik Olay Yöntemi
C
Kontrol Listesi Yöntemi
D
Zorunlu Seçim Yöntemi
E
Sıralama Yöntemi
Soru 17
Çalışanların değerlemede çok düşük, çok yüksek ya da vasat skorlar alabildiği durum aşağıdakilerin hangisinin sonucunda gerçekleşir?
Seçenekler
A
Zıtlık etkisi
B
Huysuzluk, yumuşaklık, ortalama etkisi
C
Hale etkisi
D
Bana benzer etkisi
E
Önyargı etkisi
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi "çok kaynaklı performans değerleme" olarak bilinen ve odak noktası, çalışanın etkileşimde bulunduğu tüm kişilerden güvenilir geri bildirim almak olan performans değerleme yöntemidir?
Seçenekler
A
İlk üst tarafından değerleme
B
Kendi kendini değerleme
C
İş arkadaşları ya da astlar tarafından değerleme
D
Müşteri ya da hizmeti kullanan tarafından değerleme
E
360 derece geribildirim yaklaşımı
Ünite 13
Soru 1
Tüm örgütsel kaynak ve eylemlerin, örgütsel amaçların gerçekleştirilmesi için uyumlaştırılmasına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Büropatoloji
B
Bürokrasi
C
Eş güdümleme
D
Hiyerarşi
E
Merkezîyetçilik
Soru 2
Bürolarda zaman yönetimi sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Öncelikleri belirleme
B
İnceleme yapma
C
Filtreleme faaliyeti
D
Programlama faaliyeti
E
Uygulama
Soru 3
I. Yetki devretmekten kaçınma
II. Örgütsel kriz ve belirsizlikler
III. İletişim yetersizliği
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri yönetimden kaynaklanan zaman tuzaklar arasında yer alır?
II. Örgütsel kriz ve belirsizlikler
III. İletişim yetersizliği
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri yönetimden kaynaklanan zaman tuzaklar arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 4
I. Biyolojik zaman
II. Objektif zaman
III. Subjektif zaman
IV. Yönetsel zaman
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri içinde bulunulan zamanın nasıl algıladığına bağlı olan zaman türüdür?
II. Objektif zaman
III. Subjektif zaman
IV. Yönetsel zaman
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri içinde bulunulan zamanın nasıl algıladığına bağlı olan zaman türüdür?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I, II ve III
E
II, III ve IV
Soru 5
Zaman sürecinin doğru bir sıralama ile verildiği seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Öncelikleri belirleme-İnceleme-Programlama-Filtreleme-Uygulama
B
İnceleme-Öncelikleri belirleme-Filtreleme-Programlama-Uygulama
C
Programlama-İnceleme- Filtreleme-Öncelikleri belirleme-Uygulama
D
Öncelikleri belirleme-İnceleme- Filtreleme-Programlama-Uygulama
E
Öncelikleri belirleme-Programlama- İnceleme -Filtreleme-Uygulama
Soru 6
Zaman yönetimi ilkelerinden aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
İş yapmaya kolay kısımlarından başlamak
B
Gereksiz duraklamalardan kaçınmak
C
İşleri kolaydan zora doğru sıralamak
D
İşi bölümlere ayırmak
E
Bir iş üzerine odaklanmak
Soru 7
Nesnelerin, görevlerin ve insanların düzenlenmesi hangi zaman yönetimi yaklaşımının unsurlarıdır?
Seçenekler
A
Savaşçı Yaklaşım
B
Hedef Belirleme Yaklaşımı
C
ABC Yaklaşımı
D
Düzenli Yaşama Yaklaşımı
E
Sihirli Araç Yaklaşımı
Soru 8
I. Acil ve önemli işler
II. Acil olmayan önemli işler
III. Acil ve önemsiz işler
IV. Acil olmayan önemsiz işler
Önleme ve üretim kapasitesine dönük faaliyetler, ilişki geliştirme, yeni fırsatlar arama, planlama ve dinleme öncelikler diyagramında yer alan işlerden hangisi ya da hangilerinin içeriğinde yer almaktadır?
II. Acil olmayan önemli işler
III. Acil ve önemsiz işler
IV. Acil olmayan önemsiz işler
Önleme ve üretim kapasitesine dönük faaliyetler, ilişki geliştirme, yeni fırsatlar arama, planlama ve dinleme öncelikler diyagramında yer alan işlerden hangisi ya da hangilerinin içeriğinde yer almaktadır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
II ve III
D
II, III ve IV
E
I, II, III ve IV
Soru 9
Zaman tuzakları sınıflandırmasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Kişilerden kaynaklanan zaman tuzakları
B
İşten kaynaklanan zaman tuzakları
C
Yönetim anlayışından kaynaklanan zaman tuzakları
D
Örgütsel politikadan kaynaklanan zaman tuzakları
E
Planlamadan kaynaklanan zaman tuzakları
Soru 10
Kişisel zaman tuzaklarından biri aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Beklenmeyen ziyaretler
B
Hayır diyememek
C
Sık ve uzun telefon görüşmeleri
D
Gereksiz toplantılar
E
Örgütsel kriz ve belirsizlikler
Soru 11
Tüm büro çalışanlarının, zamanla kendilerini, örgüt için yaşamsal ve vazgeçilemez önemde görmeleri ve otoriter bir eğilim geliştirmeleri ile ilgili durum hangi kavramla ifade edilmektedir?
Seçenekler
A
Benmerkezcilik
B
Kişisel özgüven
C
Kendini beğenme
D
İşkoliklik
E
Büro patoloji
Soru 12
Belli iş ve görevlerin astlara verilmesini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yetki devri
B
Sorumluluk alma
C
Fazladan iş üstlenme
D
Yöneticiyi temsil etme
E
Kararlara katılma
Soru 13
Acil olmayan önemsiz işlerden biri aşağıdakilerden hangisi değildir?
Seçenekler
A
Önemsiz ayrıntı ve teferruatlar
B
Hoş fakat önemsiz uğraşlar
C
Yeni fırsatlar arama ve geliştirme faaliyetleri
D
Başkasının yürütebileceği toplantılar
E
Önemsiz mektup ve telefonlar
Soru 14
Saatin neyi gösterdiğinden bağımsız olarak hissedilen, içinde bulunulan zamanı nasıl algıladığımıza (iyi, hoş, can sıkıcı vb.) bağlı olan zaman aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Objektif zaman
B
Sübjektif zaman
C
Biyolojik zaman
D
Yönetsel zaman
E
Gerçek zaman
Soru 15
Zaman yönetiminden beklenen faydanın elde edilmesi aşağıdaki faktörlerden hangisine bağlı değildir?
Seçenekler
A
Zor ve hoşlanılmayan işler ertelenmelidir.
B
Bir işe ayrılan zaman, o işin sağlayacağı katkı değerinde olmalıdır.
C
Yapılabilir olmayan iş yükünden kaçınılmalıdır.
D
İşleri özelliklerine göre gruplandırma alışkanlığı kazanılmalıdır.
E
Uzun sürecek işlerde uygun molalar vererek bu boşluklarda kolay işler yapılmalıdır.
Soru 16
Zaman yönetimi yaklaşımlarından hangisi insanın akıntıya kapılmayı öğrenerek yaşamın doğal uyumuna dönmesini ve yaşantısını insan doğasında bulunan kendiliğindenliğe açmak gerektiğini savunmaktadır?
Seçenekler
A
Kendini akıntıya bırakma yaklaşımı
B
Rehabilitasyon yaklaşımı
C
Beceri yaklaşımı
D
Sihirli araç yaklaşımı
E
ABC yaklaşımı
Soru 17
İşten kaynaklanan zaman tuzaklarından biri aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Alışkanlıklara bağlılık
B
Beklenmeyen ziyaretler
C
Kararsızlık
D
Olumsuz kişisel tutum
E
Zaman baskısı ve stres
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi örgüt yapısından kaynaklanan zaman tuzaklarından biri değildir?
Seçenekler
A
Sağlıksız çalışma ortamı
B
Bürokrasi tuzağı
C
Hiyerarşik örgüt yapısı
D
Merkeziyetçilik
E
Açık kapı politikası
Soru 19
I. Çalışanlara zaman kazandırır.
II.Çabalar boşa harcanmaz.
III. Düzenleme sayesinde zihinsel yorgunluk meydana gelir.
IV. Eşya ve evrak aramakla zaman kaybedilmez.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Düzenli Yaşama Yaklaşımı’nın üstünlüklerinden biri değildir?
II.Çabalar boşa harcanmaz.
III. Düzenleme sayesinde zihinsel yorgunluk meydana gelir.
IV. Eşya ve evrak aramakla zaman kaybedilmez.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Düzenli Yaşama Yaklaşımı’nın üstünlüklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
II ve III
Soru 20
I. Yetki devretmekten kaçınma
II. Gereksiz toplantılar
III. Bürokrasi tuzağı
IV. İletişim yetersizliği
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri işten kaynaklanan zaman tuzakları arasında yer alır?
II. Gereksiz toplantılar
III. Bürokrasi tuzağı
IV. İletişim yetersizliği
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri işten kaynaklanan zaman tuzakları arasında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
II ve III
E
II ve IV
Ünite 14
Soru 1
I. Etik, soyut ve kuramsal bakış açısına sahiptir.
II. Ahlak, etik felsefesidir.
III. Ahlak, görevlerin nelerden ibaret olduğunu bildirir.
Ahlak ve etik ile ilgili olarak yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?
II. Ahlak, etik felsefesidir.
III. Ahlak, görevlerin nelerden ibaret olduğunu bildirir.
Ahlak ve etik ile ilgili olarak yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
Yalnız II
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 2
Etiğin özellikleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Etik normlarla ilgilidir.
B
Etik değerler, evrensel olarak kabul edilmektedir.
C
Etik, bir inançlar sorunudur.
D
Etik, ataların görüşüdür.
E
Etik, bilgiseldir.
Soru 3
Ahlakın özelliklerinden biri aşağıdakilerden hangisi değildir?
Seçenekler
A
Ahlak, ilkeler ve kuralların bir sorunudur.
B
Ahlak, olguyu sorgulayan felsefedir
C
Ahlak, modern görüşü ifade eder.
D
Ahlak, normlarla ilgilidir.
E
Ahlak, etiğin araştırma alanıdır.
Soru 4
Bireysel ahlakı etkileyen faktörlerden biri arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Seçenekler
A
Örgütsel iklim
B
Ailevi etkiler
C
Akranlarının etkileri
D
Yaşam deneyimleri
E
Kitle iletişim araçları
Soru 5
Etik teorilerden hangisi “Haz veren davranış iyi, acı veren davranış ise kötüdür.” ilkesini benimsemektedir?
Seçenekler
A
Faydacılık Teorisi
B
Erdem Etiği Teorisi
C
Relativist Teorileri
D
Kural Faydacılığı Teorisi
E
Egoizm Teorisi
Soru 6
Eflatun’un erdemlerinden biri aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bilgelik
B
Yiğitlik
C
Kendine egemen olma (ölçülülük)
D
Genel erdem olarak adalet
E
Güven
Soru 7
Etik teorilerden aşağıdakilerden hangisi “başkalarının sana karşı nasıl davranmasını istiyorsan, sen de o şekilde davran” ilkesini esas almaktadır?
Seçenekler
A
Deontolojik Teorileri
B
Teleolojik Teoriler
C
Faydacılık Teorisi
D
Erdem Etiği Teorisi
E
Eylem Faydacılığı Teorisi
Soru 8
İş etiğinin önem kazanmasının nedenlerinden biri aşağıdakilerden hangisi değildir?
Seçenekler
A
Etik açıdan doğru davranışın, iyi ve kaliteli işle özdeş olduğunun farkına varılması
B
Kamuoyu baskısıyla gelişen sosyal sorumluluk anlayışının iş dünyasında kabul görmesi
C
İş yaşamında etik konusundaki tartışmaların bir tehdit olarak değil, mükemmellik ve yüksek kaliteye ulaşma çabalarının doğal bir uzantısı olarak görülmesi
D
İş dünyasında çeşitli paydaşların çıkarlarını dengeleme gereksiniminin ortaya çıkması
E
Dinî değerlerin ve ailenin etkisinin azalması
Soru 9
“İş yaşamında bir meslek grubuna yol gösterici mesleki davranış standartları” aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilebilir?
Seçenekler
A
Etik
B
Meslek Etiği
C
Meslek Kanunu
D
Meslek Yönetmeliği
E
İş Etiği
Soru 10
Meslek etiği ilkelerinden aşağıdakilerden hangisi mesleki değerlendirmelerde ön yargılara, çıkar çatışmalarına yer verilmemesi gerektiği üzerine odaklanır?
Seçenekler
A
Güvenilirlik
B
Bağımsızlık
C
Mesleki Yeterlilik ve Gerekli Özen
D
Sır Saklama
E
Tarafsızlık
Soru 11
“İşletmelerde ve bürolarda bir ya da daha fazla bireyin, genelde bir bireye karşı sistematik bir biçimde, etik dışı iletişim ile düşmanca eylemlerde bulunarak, bireyi çaresiz ve savunmasız bıraktıkları, performansını ve yaşamını olumsuz yönde etkiledikleri psikolojik durum”
Aşağıdaki meslek etiğine aykırı davranışlardan hangisi ile ifade edilebilir?
Aşağıdaki meslek etiğine aykırı davranışlardan hangisi ile ifade edilebilir?
Seçenekler
A
Görevin Kötüye Kullanılması
B
Cinsel Taciz
C
Psikolojik Taciz (Mobbing)
D
Ayrımcılık
E
Örgütsel Şiddet
Soru 12
Etiğin özelliklerinden biri aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Etik, normlarla ilgilidir.
B
Etik ilkeler, diğerlerinin nasıl davranması gerektiği ile ilgilidir.
C
Etik, günümüz ahlakına dair modern görüşü ifade eder.
D
Etik, ataların görüşüdür.
E
Etik, bir ilkeler sorunudur.
Soru 13
Deontolojik etik teorilerinin öncülerinden olan filozof aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sokrates
B
Eflatun
C
Immanuel Kant
D
Aristoteles
E
Epikuros
Soru 14
Eğer davranışlar en fazla sayıda bireyin mutluluğuna izin veriyorsa doğrudur, aksi halde, yanlıştır, görüşünü aşağıdaki etik teorilerinden hangisi savunur?
Seçenekler
A
Faydacılık Teorisi
B
Kural Faydacılığı
C
Erdem Etiği
D
Adalet Teorisi
E
Egoizm Teorisi
Soru 15
Kant’a göre hiçbir şart ileri sürmeden, hiçbir kayda bağlanmadan, mutlak olarak emreden emirler aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Hipotetik emir
B
Yazılı emir
C
Kategorik emir
D
Sözlü emir
E
Fermanlar
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi bir bireyin eyleminin iyiliğini veya kötülüğünü, doğruluğunu veya yanlışlığını sonuçların belirlediği etik teorisidir?
Seçenekler
A
Faydacılık Teorisi
B
Erdem Etiği Teorisi
C
Deontolojik Teori
D
Teleolojik Teori
E
Egoizm Teorisi
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi bir kişinin etik olmayan bir karar alma durumudur?
Seçenekler
A
Etik ikilem
B
Etik kusur
C
Etik sorun
D
Etik norm
E
Etik dava