Pazarlama İlkeleri - Tüm Sorular
Ünite 1
Soru 1
Tüketicinin ürünü arzu ettiği anda bulmasını, pazarlamanın tüketiciler için yaratmış olduğu hangi faydayı sağlar?
Seçenekler
A
Sahiplik faydası
B
Yer faydası
C
Şekil faydası
D
Zaman faydası
E
Bilgi faydası
Soru 2
I. Pazarlar bölümlenir.
II. Hedef pazarlar seçilir.
III. Konumlandırma yapılır.
Yukarıda belirtilen faaliyetler pazarlama yönetiminin hangi aşamasında gerçekleştirilmektedir?
II. Hedef pazarlar seçilir.
III. Konumlandırma yapılır.
Yukarıda belirtilen faaliyetler pazarlama yönetiminin hangi aşamasında gerçekleştirilmektedir?
Seçenekler
A
Durum analizi yapma
B
Pazarlama stratejisi oluşturma
C
Pazarlama taktiklerini belirleme
D
Yürürlüğe koyma
E
Denetim
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi Üretim Anlayışı Yaklaşımı'na göre pazarlamanın temel amaçları içerisinde yer alır?
Seçenekler
A
Tüketimi artırmak
B
Maliyeti düşürmek
C
Sadakati artırmak
D
Tanıtım
E
Prestiji artırmak
Soru 4
“Müşterilerimize ne satabiliriz?” kaygısının hâkim olduğu anlayış aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Üretim
B
Satış
C
Ürün
D
Dağıtım
E
Pazarlama
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi pazarlamada yaratılan fayda türlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Sahiplik faydası
B
Yer faydası
C
Şekil faydası
D
Zaman faydası
E
Rekabet faydası
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi kâr amacı gütmeyen kurum ve kuruluşların yer aldığı pazarlardır?
Seçenekler
A
Aracılar pazarı
B
Kurumsal pazarlar
C
Kamu-devlet pazarı
D
Faktör pazarı
E
Satıcılar pazarı
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin ürünlerden farklı olarak sahip oldukları pazarlama karması elemanlarından biridir?
Seçenekler
A
Fiyat
B
Dağıtım
C
Aracılar
D
Ürün
E
İnsan
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi tutundurma karmasının elemanlarından değildir?
Seçenekler
A
Halkla İlişkiler
B
Satış Özendirme
C
Sponsorluk
D
Reklam
E
Yüz Yüze Satış
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama yöneticisinin görevleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Üretilecek mal ve hizmetleri planlama
B
Hedef pazar belirleme
C
Fiyatlandırma
D
Finansman sağlama
E
Dağıtım faaliyetlerini yönetme
Soru 10
Tüketicilerin tercihlerini ürünün kalitesine göre yaptıkları pazarlama anlayışı hangisidir?
Seçenekler
A
Üretim anlayışı
B
Ürün anlayışı
C
Satış anlayışı
D
Bütünsel pazarlama anlayışı
E
Modern pazarlama anlayışı
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karması elemanlarından değildir?
Seçenekler
A
Fiyat
B
Ürün
C
Dağıtım
D
Tüketici
E
Tutundurma
Soru 12
…….... tüketici tarafından algılanan dokunulabilir ve dokunulamaz yararlar ile ürünün tüketiciye maliyetini yansıtır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilebilir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilebilir?
Seçenekler
A
Tedarik Zinciri
B
Değer
C
Tatmin
D
Hedef Pazar
E
Pazarlama Yönetimi
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama anlayışının evrelerinden değildir?
Seçenekler
A
Üretim anlayışı
B
Ürün anlayışı
C
Satış anlayışı
D
Uluslararası pazarlama anlayışı
E
Modern pazarlama anlayışı
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi fiili talep/pazarın tanımıdır?
Seçenekler
A
Belirli bir mal veya hizmete ilgi duyan tüketiciler topluluğudur.
B
Kâr elde etmek amacıyla mal ve hizmetleri satın alıp başka mal ve hizmetlerin üretiminde kullanan kişi ve birimlerden oluşur.
C
Bir mal veya hizmete ilgi duyan, onu satın alabilmek için gerekli gelire sahip, o ürüne veya hizmete ulaşabilme imkânı olan tüketicileri ifade eder.
D
Kamu ihtiyaçlarını görmek için mal ve hizmetleri satın alan kurum ve kuruluşların oluşturduğu pazardır.
E
Üretim yapmak için gereken sermaye, işgücü, müteşebbis ve doğa (tabiat) faktörlerinin alınıp satıldığı pazarlardır.
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi tüketici değer üçlüsünü tanımlamaktadır?
Seçenekler
A
Kalite-Hizmet-Fiyat
B
Ürün-Tutundurma-Süreç
C
Kalite-Yer-Zaman
D
Fiyat-Maliyet-Süreç
E
Ürün-Fiyat-Dağıtım
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi pazarlara ulaşmak için kullanılan kanal gruplarındandır?
Seçenekler
A
İletişim Kanalları - Dağıtım Kanalları - Hizmet Kanalları
B
Ürün Kanalları - Üretim Kanalları - Fiyat Kanalları
C
Süreç Kanalları - Maliyet Kanalları - Fiyat Kanalları
D
İletişim Kanalları - Süreç Kanalları - Maliyet Kanalları
E
Dağıtım Kanalları - Ürün Kanalları - İletişim Kanalları
Soru 17
Pazarlamanın temelini oluşturan değişim ile ilgili olarak aşağıda yer alan bilgilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Değişimin gerçekleşebilmesi için en az üç tarafın (alıcı-satıcı-aracı) olması gerekmektedir.
B
Değişimin gerçekleşebilmesi için tarafların, değişime konu olacak bir şeylere sahip olması gerekmektedir.
C
Değişimin gerçekleşebilmesi için taraflar arasında iletişim olması ve ürün değişiminin mümkün olması gerekmektedir.
D
Değişimin gerçekleşebilmesi için tarafların kabul veya reddetme hakkı olması gerekmektedir.
E
Değişimin gerçekleşebilmesi için değişimin taraflarca da uygun ve arzu edilir olması gerekmektedir.
Soru 18
I. Yeni fikir
II. Mal
III. Hizmet
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri pazarlama faaliyetinde bulunan işletmeler tarafından üretilmektedir?
II. Mal
III. Hizmet
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri pazarlama faaliyetinde bulunan işletmeler tarafından üretilmektedir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 19
Pazarlama programlarının ve süreçlerinin yorumlanması, biçimlendirilmesi, geliştirilmesi ve bütün bunların birbirlerine bağlılığını tanımlayan pazarlama anlayışı kavramı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Üretim anlayışı
B
Ürün anlayışı
C
Satış anlayışı
D
Pazarlama anlayışı
E
Bütünsel (holistik) pazarlama anlayışı
Ünite 2
Soru 1
Bir örgütün varoluş nedenini açıklayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tanıtım
B
Misyon
C
Vizyon
D
Rekabet
E
Satış
Soru 2
Mevcut pazarda yapılacak bir şey kalmaması, büyüme limitlerinin sonuna gelinmiş olması ve başka pazarlarda fırsatların var olması durumunda işletmenin tercih etmesi gereken büyüme stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Dikey büyüme
B
Çeşitlendirme
C
Ürün geliştirme
D
Bütünleşme
E
Yatay büyüme
Soru 3
I. İşletmeye rekabet avantajı sağlar.
II. Pazarın değişimlerine hazırlıklı olmayı sağlar.
III. Kısa dönemde başarıyı etkileyen kararların verilmesini sağlar.
IV. İşletmenin değer yaratma stratejisine katkıda bulunur.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri stratejik planlamanın işletmeye sağladığı yararlardandır?
II. Pazarın değişimlerine hazırlıklı olmayı sağlar.
III. Kısa dönemde başarıyı etkileyen kararların verilmesini sağlar.
IV. İşletmenin değer yaratma stratejisine katkıda bulunur.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri stratejik planlamanın işletmeye sağladığı yararlardandır?
Seçenekler
A
II ve III
B
I, II ve IV
C
I, II ve III
D
Yalnız III
E
I, II, III ve IV
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi pazar geliştirme stratejilerinden ek coğrafik pazarlara açılma türüne örnektir?
Seçenekler
A
Koç şirketlerinin enerji sektörüne yatırım yapması
B
LCWaikiki'nin çocuk giyiminden sonra yetişkinler için de üretim yapması
C
Mavi Jeans'ın ulusal pazarlardan uluslararası pazarlara girmesi
D
McDonalds'ın dünyanın en hızlı servis restoranı olma isteği
E
Nestle'nin kahve yanında su işine de girmesi
Soru 5
Büyüme/pazar payı matriksinin bölünmesinde ortaya çıkan sonuçlardan biri de "büyüme hızı yüksek, pazar payı düşük olan ürünler grubu"dur. Bu gruba verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kuşkulular
B
Nakit yutucular
C
Nakit sağanlar
D
Yıldızlar
E
Problemliler
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi ürün geliştirme stratejilerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Fiyat farklılaştırma
B
Yeni ürün özellikleri geliştirme
C
Değiştirme
D
İkame yoluna gitme
E
Yeni model ve büyüklükte ürün geliştirme
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi iyi bir misyonun sahip olması gereken özellikler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Misyon sınırlı sayıda hedefe odaklanmalıdır.
B
Misyon firmanın temel politika ve değerlerine vurgu yapmalıdır.
C
Misyon tanımı rekabet avantajı sağlaması için kısa dönemli olmalıdır.
D
Misyon firmanın faaliyetlerini sürdürdüğü alanda rekabeti tanımlamalıdır.
E
İyi bir misyon kısa, hatırlanabilir ve anlamlı olmalıdır.
Soru 8
Firmanın mevcut ürün dizisine teknolojik ve pazarlama sinerjisi yaratabilecek ürünler eklediği çeşitlendirme stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Konsantrik çeşitlendirme
B
Konglomeratif çeşitlendirme
C
Yatay çeşitlendirme
D
Dikey çeşitlendirme
E
Lideri takip etme
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi mevcut müşterilerin kullanım miktarını artırma stratejilerinden değildir?
Seçenekler
A
Satın alma birimini artırma
B
Ürünlerin modasının geçme sürelerini hızlandırma
C
Satış elemanlarının sayısını artırma
D
Başka kullanım alanları bulma
E
Fiyat indirimi yapma
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin izlediği büyüme stratejilerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Yoğun büyüme
B
Çeşitlendirme
C
Lideri takip etme
D
Bütünleştirici büyüme
E
Pazara nüfuz etme
Soru 11
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi stratejik planlamanın aşamalarından değildir?
Seçenekler
A
Kesin olarak belirlenmiş bir işletme misyonu
B
Stratejik işletme birimlerinin tanımlanması
C
Büyüme stratejisinin oluşturulması
D
Rakipler hakkında bilgi sağlanması
E
İşletme amaçlarının tanımlanması
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisinde stratejik işletme birimleri değerlendirilirken pazar büyüme oranı ve nisbi rekabet avantajı dikkate alınmaktadır?
Seçenekler
A
Hofer Analizi
B
Thomson’ın Kümeleme Analizi
C
Boston Danışma Grubu (BDG) Matrisi
D
General Elektrik Matrisi
E
Hedefler Analizi
Soru 13
Thomson kümeleme analizine göre aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Nisbi rekabet avantajı ve pazarın büyüme oranı yüksek olduğunda işletmeler dikey bütünleşmeye yönelebilir.
B
Nisbi rekabet avantajı düşük pazarın büyüme oranı yüksek olduğunda işletmeler uzmanlaşma stratejilerini gözden geçirmelidir.
C
Nisbi rekabet avantajı yüksek pazarın büyüme oranı düşük olduğunda işletmeler değişik alanlara girebilir.
D
Nisbi rekabet avantajı ve pazarın büyüme oranı düşük olduğunda işletmeler yatay bütünleşmeye yönelebilir.
E
Nisbi rekabet avantajı yüksek pazarın büyüme oranı düşük olduğunda işletmeler yeni alanlara ortak yatırımlarla girebilir.
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi bütünleştirici büyüme stratejileri içerisinde yer alır?
Seçenekler
A
Yatay bütünleşme
B
Rekabetçi bütünleşme
C
Farklılaştırıcı bütünleşme
D
Benzeşen bütünleşme
E
Stratejik bütünleşme
Soru 15
Örgüt üyelerine fırsat ve başarıyı paylaşma duygusunu vermesi amacıyla belirlenmiş, örgütü diğerlerinden ayırt etmeye yarayan uzun dönemli bir görev ya da ortak değere ne ad verilir?
Seçenekler
A
Strateji
B
Plan
C
Vizyon
D
Misyon
E
Hedef
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi stratejik işletme birimine kaynak ayırılırken kullanılan portföy analizi yöntemlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Boston Danışma Grubu Matrisi
B
General Elektrik Matrisi
C
Ansoff Büyüme Vektörü
D
Hofer Analizi
E
Thomson Kümeleme Analizi
Soru 17
Pazara nüfuz etme stratejisinde rakiplerin müşterilerini çekmek için aşağıdaki yollardan hangisine başvurulmalıdır?
Seçenekler
A
Daha etkin marka farklılaşması yaratma
B
Satın alma birimini artırma
C
Fiyat indirimi yapma
D
Yeniden konumlandırma veya fiyatlama yoluyla ürüne saygınlık kazandırma
E
Ürünün yeni kullanım alanlarını tanıtma
Soru 18
Bir firmanın başarmak istediği ve ulaşmak için çaba gösterdiği konulara ne denir?
Seçenekler
A
Misyon
B
Plan
C
Strateji
D
Amaç
E
Vizyon
Soru 19
Eldeki zayıf, problemli işletmeleri elden çıkarma veya tasfiye etme çabalarını içeren büyüme stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bütünleşme stratejisi
B
Yoğun büyüme stratejisi
C
Küçülme ya da ayrılma stratejisi
D
Çeşitlendirme stratejisi
E
Pazar geliştirme stratejisi
Soru 20
İşletmelerin daha fazla kâr elde etmek ve pazarı daha iyi kontrol edebilmek için işletmenin kendisinden önce gelen tedarikçilerin yönetim ya da mülkiyetini ele geçirmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Geriye doğru bütünleşme
B
Yatay çeşitlendirme
C
İleriye doğru bütünleşme
D
Konsantrik çeşitlendirme
E
Yatay bütünleşme
Soru 21
Firmanın mevcut ürün dizisine teknolojik ve pazarlama sinerjisi yaratabilecek ürünler eklenmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Geriye doğru bütünleşme
B
Konglomeratif çeşitlendirme
C
Konsantrik çeşitlendirme
D
İleriye doğru bütünleşme
E
Değiştirme
Soru 22
Aşağıdakilerden hangisi pazar geliştirme stratejileri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Bölgesel genişleme
B
Başka dağıtım kanallarına girme
C
Ulusal genişleme
D
Başka pazar bölümlerinin kullanımı için tanıtım yapma
E
Kanal daraltma
Soru 23
Bir örgütün var oluş nedeni anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Misyon
B
Vizyon
C
Kalite
D
Değer
E
Farklılaştırma
Ünite 3
Soru 1
Pazarlama planlama sürecinin hangi aşamasında “Neredeyiz?” sorusuna cevap aranır?
Seçenekler
A
Durum analizi
B
Amaçların belirlenmesi
C
Stratejilerin belirlenmesi
D
Planın uygulanması
E
Kontrol
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama planlarının hedefleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Hedefleri belirlemek
B
İşletmenin mevcut durumunu tanımlamak
C
Hedeflere ulaşmada gönüllü olan çalışanlara sorumluluk vermek
D
Hedeflere ulaşmadaki zaman dilimlerini belirlemek
E
İşletmenin dış çevresini değerlendirmek
Soru 3
.........., amaçların ölçülebilir değerler cinsinden ifadesidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Plan
B
Misyon
C
Kontrol
D
Hedef
E
Strateji
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi arzın yetersiz olduğu durumlarda ortaya çıkan pazar fırsatına uygun bir örnektir?
Seçenekler
A
Arabanın çok fazla benzin sarf etmesi
B
Afetlerde çadır ihtiyacı
C
Fırınların zor temizlenmesi
D
Su geçirmeyen kumaş
E
Buruşmayan pantolon
Soru 5
Pazarlama planında neyin, ne zaman, kim tarafından yapılacağının belirlendiği aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kontrol
B
Planın uygulanması
C
Stratejilerin belirlenmesi
D
Amaçların belirlenmesi
E
Durum analizi
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama planlaması sürecinde yer alan değişkenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Durum analizi
B
Amaçların belirlenmesi
C
Gelecekle ilgili varsayımların belirlenmesi
D
Pazarlama stratejilerinin belirlenmesi
E
Planın uygulanması ve kontrolü
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi rekabetçi stratejik anlaşma ya da ortaklıklardan biri değildir?
Seçenekler
A
Ürün ve hizmet ortaklığı anlaşmaları
B
Promosyonel anlaşmalar
C
Lojistik anlaşmaları
D
Fiyat iş birliği anlaşmaları
E
Tek ürün tek reklam anlaşmaları
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi M.Porter’in stratejik düşünceye temel oluşturacak rekabetçi stratejilerinden biridir?
Seçenekler
A
Fiyat liderliği
B
Kalite liderliği
C
Farklılaşma
D
Ürün ve hizmete odaklanma
E
Dağıtım liderliği
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi firmanı güç ve zayıflıkları değerlendirilirken dikkat edilmesi gereken unsurlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Firmanın pazarlama gücü
B
Firmanın finansal gücü
C
Firmanın operasyonel gücü
D
Firmanın organizasyon kapasitesi
E
Firmanın müşteriyi tatmin gücü
Soru 10
Pazarlama planında, ürün, pazar, rekabet, dağıtım, marka ve çevre ile ilgili geçmiş verilerin değerlendirildiği aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mevcut durumun tarifi
B
GZFT analizi
C
Stratejilerin belirlenmesi
D
Programların belirlenmesi ve uygulanması
E
Kontrol
Soru 11
Firmaların güçlü ve zayıf yönleri ile tehdit ve fırsatların değerlendirildiği analize ne ad verilir?
Seçenekler
A
GZFT (SWOT) Analizi
B
Portföy Analizi
C
Thomson Kümeleme Analizi
D
Boston Danışma Matrisi
E
Hofer Analizi
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karması değişkenleri içerisinde yer almaz?
Seçenekler
A
Ürün
B
Fiyat
C
Dağıtım
D
Promosyon
E
Planlama
Soru 13
Yeni ihtiyaçlar yaratan pazar fırsat türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Arzı yetersiz ürün sunmak
B
Ürün ya da hizmeti daha üstün şekilde sunmak
C
Yeni bir ürün ya da hizmet sunmak
D
Mevcut üründe değişiklik yapmak
E
Yeniden konumlandırma yapmak
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi firmanın belirlediği hedeflerde olması gereken özelliklerdendir?
Seçenekler
A
En önemliden en az önemliye doğru bir hiyerarşik sıralama yapılmalıdır.
B
Ölçülebilir olmalıdır.
C
Rasyonel olmalıdır.
D
Birbirleriyle çelişir olmamalıdır.
E
Kitlesel pazarlamaya odaklı olmalıdır.
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama planlarının hedefleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
İşletmenin mevcut durumunu tanımlamak
B
Müşteri odaklılıktan kâr odaklılığa geçişi sağlamak
C
İşletmenin karşılaşması olası tehdit ve fırsatları belirlemek
D
Dikkatli ve disipline edilmiş düşünceye sahip olmak
E
İşletmenin dış çevresini değerlendirebilmek
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama planlama sürecinde yer almaz?
Seçenekler
A
Durum analizi
B
Amaçların ve hedeflerin belirlenmesi
C
Pazarlama stratejilerinin belirlenmesi
D
Pazarlama eylem programlarının belirlenmesi
E
Pazarlama matrisinin değerlendirilmesi
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama planlarının hedefleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
İşletmenin mevcut durumunu tanımlamak
B
İşletmenin karşılaşması olası tehdit ve fırsatları belirlemek
C
Hedefleri belirlemek
D
Dikkatli ve disipline edilmiş düşünceye sahip olmak
E
Örgüt çalışanlarına gelenekselciliği benimsetmek
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi durum analizinin bileşenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Mevcut durumun tarifi
B
GZFT analizi
C
Firmanın karşılaşabileceği başlıca sorunlar
D
Tedarikçilerin analizi
E
Gelecekle ilgili başlıca varsayımlar
Soru 19
Firmanın güçlü ve zayıf yönlerinin, pazardaki fırsat ve tehditlerin değerlendirildiği analize ne ad verilir?
Seçenekler
A
GZFT (SWOT) analizi
B
İç çevre analizi
C
Dış çevre analizi
D
BCG büyüme matrisi analizi
E
Stratejik pazarlama analizi
Ünite 4
Soru 1
Pazarlama yöneticisine ihtiyaç duyduğu konularda bilgi sağlayan sistematik bir etkinlik olarak ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bilgi analizi
B
Pazarlama istihbarat sistemi
C
İşletme içi raporlama sistemi
D
Pazarlama araştırması
E
Pazarlama karar destek sistemi
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sisteminin amaçları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Karar verme sürecine destek sağlanması
B
Yeni bilgi ihtiyacının saptanması
C
İletişim ortamının sağlanması
D
İşletme birimlerinin belirlenmesi
E
Öğrenen bir çevre yaratılması
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sistemi kapsamında yürütülen faaliyetlerden biri değildir?
Seçenekler
A
İşletme içi ve dışı kaynaklardan bilgi toplama
B
Bilgileri değerlendirme
C
Bilgileri kamuoyuyla paylaşma
D
Bilgileri muhafaza etme
E
Bilgileri ilgili yöneticilere sunma
Soru 4
Pazarlama bilgi sistemleri ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Pazarlama bilgi sistemlerinde sadece nicel bilgilerle ilgilenilmektedir.
B
Pazarlama bilgi sisteminin mutlaka ve her zaman geniş kapsamlı, karmaşık bir sistem olması gerekmektedir.
C
Pazarlama bilgi sisteminin etkinliği önemli ölçüde piyasa ile işletme arasındaki geri bildirim fonksiyonuna dayanmaktadır.
D
Pazarlama bilgi sisteminin işletmede başarı ile uygulanabilmesi için üst yönetimin tam desteğinin sağlanması yeterlidir.
E
Pazarlama bilgi sistemi, pazarlama planı rehberliğinde yürütülen düzenli, planlı ve geçici bir faaliyettir.
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sistemini oluşturan beş alt sistemden biri değildir?
Seçenekler
A
Pazarlama Araştırma Sistemi
B
Pazarlama İstihbarat (Haber Alma) Sistemi
C
İşletme İçi Raporlama Sistemi
D
Veri Tabanı
E
Pazarlama Planlama Sistemi
Soru 6
Sipariş fişleri, faturalar, muhasebede tutulan müşterilere ilişkin hesap kayıtları, pazarlama bilgi sisteminin alt sistemlerinin hangisinde kullanılan belgelerdendir?
Seçenekler
A
Pazarlama Araştırma Sistemi
B
Pazarlama İstihbarat (Haber Alma) Sistemi
C
Pazarlama Karar Destek Sistemi ve Bilgi Analizi
D
Pazarlama Kontrol Sistemi
E
İşletme İçi Raporlama Sistemi
Soru 7
Pazarlama bilgi sistemi ile pazarlama araştırması ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Pazarlama bilgi sisteminin pazarlama araştırmasından ayrılan en önemli yönü bilginin süreklilik göstermesi ve stratejik özelliğidir.
B
Pazarlama bilgi sistemi, pazarlama değişkenlerinin sürekli olarak incelenmesini sağlarken, pazarlama araştırması ise belirli bir zaman dilimi üzerinden hareket eder.
C
Pazarlama bilgi sistemi düzeninin olmadığı işletmelerde pazarlama araştırmasının yapılması doğru değildir.
D
Pazarlama araştırması bilgi oluşturma faaliyetiyle; pazarlama bilgi sistemi ise pazarlama karar vericilerin bilgi akışını yönetmesiyle ilgilenir.
E
Pazarlama bilgi sistemi pazar araştırması ve pazarlama araştırması kavramlarını da kapsayan geniş bir kavramdır.
Soru 8
Güvenilirliği ve geçerliliği olan ham verileri özet biçimde ele alan modellerden meydana gelen banka aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İstatistik bankası
B
Veri bankası
C
Analiz bankası
D
Model bankası
E
Sistem bankası
Soru 9
Bilgi kavramı ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Bilgi veri ve enformasyondan meydana gelir.
B
Bilgi enformasyonun, yorumlanması ve kullanımıyla ortaya çıkar.
C
Bilgi anlamlı enformasyon olarak nitelendirilebilir.
D
Bilgiyi oluşturan en küçük parça enformasyondur.
E
Bilginin oluşumunda yaşadıkça kazanılan tecrübeler, yargılar, değerler, beklentiler, inançlar ve sezgiler rol oynamaktadır.
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sisteminin cevap vermesi gereken pazar soruları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Rakiplerimizin güçlü ve zayıf yönleri nelerdir?
B
Hangi pazar bölümlerini hedef almalıyız?
C
Potansiyel müşterilerimiz kimlerdir?
D
Nerelerde kâr veya zarar ediyoruz?
E
Bizim en güçlü rakiplerimiz kimlerdir?
Soru 11
Pazarlama çevresinde olup bitenler hakkında veri toplayan ve yöneticilere ileten pazarlama bilgi sisteminin alt sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Pazarlama İstihbarat (Haber Alma) Sistemi
B
İşletme İçi Raporlama Sistemi
C
Pazarlama Planlama Sistemi
D
Pazarlama Karar Destek Sistemi ve Bilgi Analizi
E
Pazarlama Raporlama Sistemi
Soru 12
Süreklilik arz etmeden sadece ihtiyaç duyulduğu zamanlarda devreye girerek bilgi toplayan pazarlama alt bilgi sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İşletme İçi Raporlama Sistemi
B
Pazarlama İstihbarat (Haber Alma) Sistemi
C
Pazarlama Karar Destek Sistemi ve Bilgi Analizi
D
Veri Tabanı
E
Pazarlama Araştırma Sistemi
Soru 13
………; bilgiye ulaşmak amacıyla yapılan gözlemlerin metin, sayı, ses, canlı gösterim ve/veya başka bir biçimde nesnelleştirilmiş biçimidir.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Enformasyon
B
Veri
C
Strateji
D
Portföy
E
Sistem
Soru 14
Kısaca "işlenmemiş ham bilgi" olarak tanımlanabilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Veri
B
Enformasyon
C
Teknoloji
D
Tasarı
E
Öneri
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi bilgi sistemlerinin özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Bilgi ihtiyaçlarını karşılamaya yöneliktir.
B
Yönetim tarafından yönlendirilir.
C
Kapsamlı bir planlama sonucunda ortaya çıkar.
D
Alt sistemlerden oluşur.
E
Bilgisayarlar ile değil sadece kişiler arası ilişkiler ile yürütülmelidir.
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama istihbaratının sayı ve niteliğinin artırılması için alınması gereken önlemlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Satış gücünün yeni gelişmeleri anında saptayıp, raporlayacak şekilde eğitilmesi
B
İşletmeyle ilgili bayilerin, perakendecilerin ve iş birliği yapılabilecek diğer kişilerin önemli konularda istihbarat sağlamaları için teşvik edilmeleri
C
Bağımsız istihbarat ve danışmanlık şirketlerinden, kupür servislerinden yararlanılması
D
Rakiplerin pazara girişlerinin engellenmesi için stratejik ortaklıklar kurulması
E
Firma için ayrı bir istihbarat sistemi kurulması
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi “ürün soruları” arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Rakiplerimizin satış yapmak için sahip oldukları kaynakları nelerdir?
B
Benzer ürünlerle yapılan rekabet nasıldır?
C
Doğru pazarlarla doğru ürünleri uyumlaştırabilir miyiz?
D
Ürün hattında satış geliştirme potansiyeli nerededir?
E
Her bir ürünün gerçek ve hedeflenen yatırım getirisi nedir?
Soru 18
Standartlaştırılmış bir biçimde saklanan ve örgütteki çeşitli fonksiyonel birimlerin yöneticileri veya çeşitli alt sistemler tarafından ortaklaşa kullanılabilen veri havuzuna ne ad verilir?
Seçenekler
A
Pazarlama karar destek sistemi
B
Veri bankası
C
İstatistik bankası
D
Model bankası
E
Pazarlama istihbarat sistemi
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sisteminin amaçlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Karar verme sürecine destek sağlama
B
Planlama sürecini yapısal hâle getirme
C
Mevcut bilginin etkin kullanımı
D
Yeni bilgi ihtiyacını ortadan kaldırma
E
Öğrenen bir çevre oluşturma
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sistemini oluşturan alt sistemlerden biri değildir?
Seçenekler
A
İşletme içi raporlama
B
Pazarlama istihbaratı
C
Pazarlama karar destek sistemi ve bilgi analizi
D
Veri tabanı
E
Türkiye İstatistik Kurumunun paylaştığı veriler
Ünite 5
Soru 1
Birbiriyle ilişkili veri setlerinin ilişki derecelerinin ölçüldüğü istatistiksel analiz yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Regresyon Analizi
B
Korelasyon Analizi
C
Varyans Analizi
D
T-testi
E
Faktör Analizi
Soru 2
I. Depo yeri araştırması
II. Medya araştırması
III. Reklam etkinliği araştırması
IV. Maliyet araştırması
V. Fiyat araştırması
Yukarıdakilerden hangileri tutundurmaya ilişkin araştırmalar içerisinde yer alır?
II. Medya araştırması
III. Reklam etkinliği araştırması
IV. Maliyet araştırması
V. Fiyat araştırması
Yukarıdakilerden hangileri tutundurmaya ilişkin araştırmalar içerisinde yer alır?
Seçenekler
A
II ve III
B
II, III ve V
C
I, IV ve V
D
III, IV ve V
E
I, II, III ve V
Soru 3
Talep analizi aşağıdaki pazarlama araştırmalarından hangisi kapsamında yer alır?
Seçenekler
A
Ekonomik ve işletme araştırmaları
B
Tutundurmayla ilgili araştırmalar
C
Fiyatlandırmaya ilişkin araştırmalar
D
Dağıtımla ilgili araştırmalar
E
Satın alma davranışıyla ilgili araştırmalar
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi parametrik olmayan testlerden biridir?
Seçenekler
A
Varyans analizi
B
Faktör analizi
C
T-testi
D
Kümeleme analizi
E
Ki-kare analizi
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi bilgi toplamada yüz yüze görüşmenin avantajlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Geri bildirim fırsatı vardır.
B
Anlaşılmayan soruları açıklama olanağı vardır.
C
Görsel materyaller kullanılabilir.
D
Diğer yöntemlerden daha ucuzdur.
E
Soruların hepsine yanıt alınabilir.
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama araştırmasında en sık kullanılan projeksiyon tekniklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Performans testi
B
Kelime çağrışım testi
C
Olay tamamlama testi
D
Rol oynama testi
E
Resim yorumlama (Balon) testi
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi örnekleme sürecinin aşamalarından biri değildir?
Seçenekler
A
Örnek birimlerinin belirlenmesi
B
Örnekleme planının belirlenmesi
C
Örnekleme bütçesinin belirlenmesi
D
Örneklemenin amacının belirlenmesi ve ana kütlenin tanımlanması
E
Örnekleme çerçevesinin belirlenmesi
Soru 8
I. Tablolar
II. Şekiller
III. Grafikler
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri araştırma raporunun sözel sunumunda yararlanılan araçlardandır?
II. Şekiller
III. Grafikler
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri araştırma raporunun sözel sunumunda yararlanılan araçlardandır?
Seçenekler
A
Yalnız III
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama araştırmasının kapsamını oluşturan temel araştırma alanlarından birisi değildir?
Seçenekler
A
Ticari/Ekonomik ve İşletme Araştırmaları
B
Satın Alma Davranışıyla İlgili Araştırmalar
C
Personel Politikasıyla İlgili Araştırmalar
D
Ürünle İlgili Araştırmalar
E
Fiyatlamaya İlişkin Araştırmalar
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi birincil verileri toplamada kullanılan bilgi toplama yöntemlerinden birisi değildir?
Seçenekler
A
Projeksiyon
B
Gözlem
C
Deney
D
Anket
E
Animasyon
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi gözlem yaparak bilgi toplamanın dezavantajlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Cevaplayıcıdan en az istekte bulunulan bilgi toplama yöntemidir.
B
Davranışların nedenleri ve psikolojik özellikler gibi bilgilerin elde edilememesi nedeniyle kullanım alanı sınırlıdır.
C
Gözlemcinin kullanılması durumunda subjektiflik söz konusu olabilir.
D
Eğitimli gözlemci bulmak güçtür ve gözlem araçları pahalıdır.
E
Gözlemci gözlediği olayı tam olarak yakalayıp kaydedemediğinde bilgi kaybı söz konusu olur ve genel olarak maliyetli bir yöntemdir.
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama araştırması sürecinin aşamalarından biri değildir?
Seçenekler
A
Verilerin Analizi ve Yorumu
B
Hedef pazarın belirlenmesi
C
Araştırma Yönteminin ve Modelinin Belirlenmesi
D
Örnekleme Süreci ve Verilerin Toplanması
E
Problemin Tanımlanması
Soru 13
Aşağıdaki örnekleme yöntemlerinden hangisi tesadüfi örnekleme yöntemlerinden biridir?
Seçenekler
A
Kolayda Örnekleme
B
Yargısal Örnekleme
C
Kota Örneklemesi
D
Kartopu Örneklemesi
E
Sistematik Örnekleme
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama araştırmasının sağladığı yararlar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Yöneticilerin pazarla ve tüketicilerle ilişkilerini kurmak
B
Kitlesel pazarlama uygulamalarının yaygınlaşmasını sağlamak
C
Faaliyetlerin planlı şekilde yürütülmesini sağlayarak kaynak israfını önlemek
D
Tüketicilerde güven oluşmasını sağlayarak sadakat yaratmak
E
Yöneticilerin pazardaki hızlı değişimlere ayak uydurabilmelerini sağlamak
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi ikincil veri kaynakları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Muhasebe kayıtları
B
Bölgesel yayınlar
C
Anket
D
Reklam bilgileri
E
Bilgisayarla elde edilen veriler
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi “Tesadüfi olmayan örnekleme” yöntemleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Kolayda örnekleme
B
Katmanlı örnekleme
C
Yargısal örnekleme
D
Kota örneklemesi
E
Kartopu örneklemesi
Soru 17
Bilgilerin bilgisayardaki analiz programlarına aktarılabilmeleri için rakamsal değerlerle ifade edilmelerine ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Edit etme
B
Örnekleme
C
Tam sayım
D
Kodlama
E
Gözden geçirme
Soru 18
İşletmenin karşılaştığı özellikli bir pazarlama problemine ilişkin olarak verilerin ve bulguların sistematik bir biçimde dizayn edilmesi, toplanması, analizi ve raporlanmasına ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Pazarlama araştırması
B
Pazarlama bilgi sistemi
C
Enformasyon
D
Araştırma-geliştirme
E
Piyasa analizi
Soru 19
Çok geniş bir alanı içeren ve pazar çevresiyle ilgili doğru ve tam bilgiler elde etmek amacıyla yapılan araştırmalara ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Tanımlayıcı araştırmalar
B
Keşfedici araştırmalar
C
Nedensellik araştırmaları
D
Kantitatif araştırmalar
E
Kalitatif araştırmalar
Soru 20
I.Pazarlama araştırması kolay elde edilen bilgilerle yetinen, özel bir çaba gerektirmeyen bir çalışma alanıdır.
II. Pazarlama araştırması, malların ve hizmetlerin pazarlanmasının tüm aşamaları ile ilgilenir ve tüm pazarlama faaliyetlerini kapsar.
III. Araştırmaya, araştırılacak problemin açık ve özlü bir tanımıyla başlanır.
IV. Pazarlama araştırması pazarlama faaliyetlerinin yalnızca belirli bir saha ya da safhasını kapsar.
Yukarıda pazarlama araştırmasına yönelik verilen ifadelerin hangileri doğrudur?
II. Pazarlama araştırması, malların ve hizmetlerin pazarlanmasının tüm aşamaları ile ilgilenir ve tüm pazarlama faaliyetlerini kapsar.
III. Araştırmaya, araştırılacak problemin açık ve özlü bir tanımıyla başlanır.
IV. Pazarlama araştırması pazarlama faaliyetlerinin yalnızca belirli bir saha ya da safhasını kapsar.
Yukarıda pazarlama araştırmasına yönelik verilen ifadelerin hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
I ve III
B
II ve III
C
I, III ve IV
D
I, II ve IV
E
II, III ve IV
Ünite 6
Soru 1
Firmaların ürün ve hizmetlerine gerçekleşecek satış miktarını/hacmini belirleyen en önemli gösterge aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Arz
B
Maliyet
C
Fiyat
D
Üretim
E
Talep
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi pazar türleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Dinamik pazar
B
Potansiyel pazar
C
Hazır pazar
D
Hedef alınan pazar
E
Nüfuz edilen pazar
Soru 3
I. Geçmişe yönelik yeterli verinin bulunmaması
II. Kısa dönem tahminlerine ihtiyaç duyulması
III. Makro çevrenin çok hızlı biçimde değişmesi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sayısal olmayan talep tahmin yöntemlerinin kullanılmasını gerektiren nedenlerdendir?
II. Kısa dönem tahminlerine ihtiyaç duyulması
III. Makro çevrenin çok hızlı biçimde değişmesi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sayısal olmayan talep tahmin yöntemlerinin kullanılmasını gerektiren nedenlerdendir?
Seçenekler
A
I ve II
B
I ve III
C
II ve III
D
Yalnız III
E
Yalnız II
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi sayısal olmayan talep tahmin yöntemlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Delphi Yöntemi
B
Satış Gücü Grupları Yöntemi
C
Mekanik Yöntem
D
Pazar Araştırması Yöntemi
E
Uzmanların Görüşleri Yöntemi
Soru 5
Toplam satış verilerinin uzun bir zaman diliminde incelenmesi sonucu, bunların yıllık olarak yükselme, düşme ya da aynı kalma eğiliminde olup olmadıklarının belirlenmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Box-Jenkins Yöntemi
B
Regresyon Analizi
C
Trend Analizi
D
Korelasyon Analizi
E
Basit Ortalama Yöntemi
Soru 6
Aşağıda talep kavramına ilişkin olarak sunulan ifadelerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Potansiyel, talep işletme talebinden küçüktür.
B
Potansiyel talep, gerçekleşen talepten fazladır.
C
Herhangi bir çaba göstermeden ortaya çıkan talebe, ''gerçekleşen talep'' denilmektedir.
D
Belirli bir zaman diliminde ve belirli bir pazarda, toplam pazar talebinden işletmenin payına düşen kısma minimum pazar talebi denilmektedir.
E
İşletme talebi gerçekleşen talepten fazladır.
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi tahmin sürecinin yedi aşamasından biri değildir?
Seçenekler
A
Tahmin amacının belirlenmesi
B
Tahmin döneminin belirlenmesi
C
Tahmin yönteminin seçilmesi
D
Tahmin yapılacak örnek kitlenin belirlenmesi
E
Modelin çözümü ve tahmin sonuçlarının elde edilmesi
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi talep tahmin yönteminin seçilmesinde dikkate alınması gereken faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Kompakt Etki Derecesi
B
Maliyet ve Doğruluk
C
Bilgisayar Desteği
D
Bilimsellik Derecesi
E
Bilgi Kaynakları
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi zaman serilerini oluşturan dört bileşenden biri değildir?
Seçenekler
A
Trend
B
Mevsimsel hareketler
C
Semantik hareketler
D
Devirsel hareketler
E
Rassal hareketler
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi Talep Tahmin Yöntemi'nin seçilmesinde dikkate alınması gereken faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Zaman dilimi
B
Değişmelerde istikrar
C
Verilerin izlediği yol
D
Gerçekleşen (fiili) talep
E
Kararların niteliği
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi belirli bir pazarlama programına göre, belirli bir pazarda, belirli bir zaman süresinde ve belirli bir tüketici grubu tarafından satın alınabilecek toplam mal miktarıdır?
Seçenekler
A
Talep
B
Tahmin
C
Toplam pazar talebi
D
Pazar potansiyeli
E
Minimum pazar talebi
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi talep tahmin ilkeleri içerisinde yer almaz?
Seçenekler
A
Tahminlerde mükemmelliğe ulaşmak genellikle olanaksızdır.
B
Gerçekleşen sonuçlar ile tahmini değerler aynı olmaktadır.
C
Tahminlerin hata taşıması beklendiğine göre, “Bu tahmin ne ölçüde hata içeriyor?” sorusunun cevaplandırılması gereklidir.
D
Bir ürün grubu için yapılan tahminler, tek bir ürün için yapılan tahminlere oranla daha doğrudur.
E
Kısa dönemli tahminlerin belirsizlik içerme oranları daha düşüktür.
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi sayısal olmayan tahmin yöntemlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Kripto Analizi Yöntemi
B
Uzmanların Görüşleri Yöntemi
C
Satış Elemanları ve Ürün Hattı Yöneticileri
D
Delphi Yöntemi
E
Nominal Grup Yöntemi
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi zaman serisi analizi yapılırken yararlanılan istatistiki analiz yöntemlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Üssel Düzeltme Yöntemleri
B
Mod-Medyan Yöntemi
C
Hareketli Ortalamalar Yöntemi
D
Box-Jenkins Yöntemi
E
Trend Analizi
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi sayısal olmayan tahmin yöntemlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Satış Gücü Grupları Yöntemi
B
Yaşam Eğrilerinin Benzeşimi Yöntemi
C
Pazar Araştırması Yöntemi
D
Senaryo Analizi
E
Departman Verileri Yöntemi
Soru 16
I. Korelasyon Analizi
II. Regresyon Analizi
III. Ekonometrik Modeller
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri “nedensel yöntemler” içerisinde yer alır?
II. Regresyon Analizi
III. Ekonometrik Modeller
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri “nedensel yöntemler” içerisinde yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız III
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Soru 17
……………, zaman serilerinde özellikle kısa dönem tahminlerde oldukça başarılı ve tercih edilen stokastik yaklaşımlardır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Box-Jenkins Yöntemi
B
Trend Analizi
C
Ağırlıklı Hareketli Ortalama Yöntemi
D
Basit Hareketli Ortalama Yöntemi
E
Mekanik Yöntem
Soru 18
…..............…..: İdeal pazar şartlarında talebin en üst sınırıdır.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Potansiyel pazar talebi
B
Büyüyen pazar
C
Toplam pazar talebi
D
İşletme talebi
E
Gerçekleşen talep
Soru 19
Zaman serisi ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Bir olayın tarih sırasına göre aldığı değerlerin alt alta sıralanmasıyla elde edilen diziye zaman serisi denir.
B
Amaç, geçmiş dönemlerde rakiplerin yaptıkları hataları tahmin edebilmektir.
C
Bir durumun geçmişte gösterdiği eğilimin belirlenmesi amacıyla gerçekleştirilecek araştırma ve analizlerin çıkış noktasıdır.
D
Uygulanabilmesi için geçmiş yıllara ilişkinin satış verilerinin düzenli olarak tutulmuş olması önemlidir.
E
Zaman serisi analizi zamanla değişen gözlemlerin geçmişteki değerleri kullanılarak gelecekte olabileceği değerleri tahmin edebilmek için kullanılır.
Soru 20
Firmalar için ürün ve hizmetlerine olabilecek satış miktarını/hacmini belirleyen en önemli gösterge aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Arz
B
Talep
C
Satın alma gücü
D
İstek
E
Rekabet
Ünite 7
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi makro çevreyi oluşturan değişkenlerden biridir?
Seçenekler
A
Müşteriler
B
Tedarikçiler
C
Demografik faktörler
D
Rakipler
E
Aracılar
Soru 2
Gelir vergisi, veraset vergisi gibi vergilerin ödenmesinden sonra kişisel gelirden kalan bölüme ne ad verilir?
Seçenekler
A
İsteğe bağlı gelir
B
Toplam gelir
C
Sabit gelir
D
Kullanılabilir gelir
E
Değişken gelir
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi ekonomik sisteme yönelik yasal düzenlemelerin amaçlarından biridir?
Seçenekler
A
İşletmeleri birbirine karşı haksız rekâbetten korumak
B
İşletmelerin büyümelerini hızlandırmak
C
Tüketici gelirini artırmak
D
Üretim maliyetlerini azaltmak
E
İşletmelerin kârını artırmak
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi aracılar içerisinde yer alır?
Seçenekler
A
Perakendeciler
B
Fiziksel dağıtım firmaları
C
Pazarlama hizmet kuruluşları
D
Finansal aracılar
E
Lojistik firmaları
Soru 5
Firmanın yakın çevresinde yer alan ve faaliyetlerini sürdürmesinde, hedeflerine ulaşmasında yardımcı olan kişi ya da kuruluşlara ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kamuoyu grupları
B
Rakipler
C
Destekleyiciler
D
Müşteriler
E
Sivil toplum kuruluşları
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi gelir incelenirken ele alınması gereken hususlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Harcama modeli
B
Yaşam tarzı
C
Kişisel gelir
D
Kullanılabilir gelir
E
Tüketici kredisi
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi bireyin yaşam tarzını etkileyen faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Sosyal sınıf
B
Aile yaşam eğrisi
C
Kişilik
D
Değerler
E
Yaş
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi kamuoyu gruplarından biri değildir?
Seçenekler
A
Medya
B
Finansal gruplar
C
Sivil toplum örgütleri
D
Yasal gruplar
E
Müşteriler
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi demografik faktörleri açıklamaz?
Seçenekler
A
Toplam nüfus
B
Nüfusun dağılımı
C
Aile sayısı ve büyüklüğü
D
Yaş grupları
E
Tutumları
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi makro çevre elemanları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Demografik faktörler
B
Rakipler
C
Sosyal ve kültürel faktörler
D
Teknolojik faktörler
E
Ekonomik faktörler
Soru 11
Tüketicilerin ürün veya hizmetleri nereden, ne miktarda, nasıl, ne zaman satın alınacağı sorularının cevabını araması aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Yaşam tarzı
B
Sosyal sınıf
C
Kültürel değerler
D
Tüketim kalıpları
E
Harcama modeli
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi Ernst Engel’ in aile gelirleri ile ilgili araştırmasının sonucudur?
Seçenekler
A
Zorunlu olmayan lüks mallara yapılan harcama yüzde olarak artar.
B
Yiyecek maddelerine yapılan harcamalar yüzde olarak artar.
C
Giyim giderleri ve diğer zorunlu harcamalar artar.
D
Dayanıklı tüketim mallarına yapılan harcamalar artar.
E
Otomotiv sektöründeki ürünlerin üretim maliyetleri artar.
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama hizmet kuruluşlarından değildir?
Seçenekler
A
Medya kuruluşları
B
Güvenlik firmaları
C
Reklam ajansları
D
Danışmanlık firmaları
E
Denetim firmaları
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi makro çevreyi oluşturan değişkenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Teknolojik faktörler
B
Sosyal ve kültürel faktörler
C
Demografik faktörler
D
Müşteriler
E
Ekonomik faktörler
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi ekonomik sisteme yönelik yasal düzenlemelerin başlıca amaçlarından biridir?
Seçenekler
A
İşletmeler arasında rekabeti teşvik etmek
B
Tüketicileri işletmelerin yanlış davranışları karşısında korumak
C
İşletme ve kuruluşların hatalı davranışları karşısında toplumun kısa vadeli çıkarlarını korumak
D
İşletme ve kuruluşların hatalı davranışları karşısında bireyin kısa vadeli çıkarlarını korumak
E
İşletmelerin stratejik planlarını hazırlamalarına yardımcı olmak
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi ekonomik faktörler incelenirken araştırılması gereken hususlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Genel ekonomik durum
B
Gelir
C
Tüketici kredisi
D
Harcama modeli
E
Yaşam tarzı
Soru 17
Bireyler tarafından toplumsal yollarla edinilen ve iletilen, değer, yargı, inanç, ahlak, sanat ve davranış ölçüleri düzenine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Demografya
B
Kültür
C
Tutum
D
Yaşam tarzı
E
Tüketim kalıbı
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi makro çevreyi oluşturan değişkenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Demografik faktörler
B
Ekonomik faktörler
C
Politik ve yasal faktörler
D
Müşteri faktörü
E
Sosyal ve kültürel faktörler
Soru 19
İşletmelerin mal veya hizmetlerinin dağıtımını ve satışını gerçekleştirmesine yardımcı olan işletmelere ne ad verilir?
Seçenekler
A
Aracılar
B
Destekleyiciler
C
Tedarikçiler
D
Kamuoyu grupları
E
Müşteriler
Ünite 8
Soru 1
Bir müşterinin aldığı üründen satış sonrası bakım, onarım, eğitim ve koruma gibi konularda elde ettiği fayda aşağıdakilerden hangisi kapsamında değerlendirilir?
Seçenekler
A
Personel değeri
B
Hizmet değeri
C
Ürün değeri
D
İmaj değeri
E
Toplam müşteri değeri
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi bir ürünün dış görünüşüyle ilgili yapılan değerlendirmeleri kapsar?
Seçenekler
A
Estetik
B
Performans
C
Dayanıklılık
D
Güvenilirlik
E
Algılanan kalite
Soru 3
I. Tekrar satın alma niyeti
II. Cinsiyet
III. Aile
IV. Müşterinin ilgileri
V. Geçmiş alışverişleri
Yukarıdakilerden hangileri müşterilere ait demografik bilgiler arasında yer almaktadır?
II. Cinsiyet
III. Aile
IV. Müşterinin ilgileri
V. Geçmiş alışverişleri
Yukarıdakilerden hangileri müşterilere ait demografik bilgiler arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
I, III ve V
B
II ve III
C
III ve IV
D
I, II, III ve IV
E
III, IV ve V
Soru 4
Bir firmanın süreci veya süreçlerini (üretim, pazarlama, rekabet vb.) kendisinden daha iyi performans gösteren başka işletmelerin süreçleriyle karşılaştırması aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?
Seçenekler
A
Anket
B
Kıyaslama
C
Odak grup görüşmeleri
D
Danışma panelleri
E
Kritik olay tekniği
Soru 5
Değer, verilen her şey karşılığında elde edilen her şeydir. Eğer tüketicinin elde ettiği faydalar katlanacağı maliyetlerden yüksekse ürün değerlidir.
Buna göre, aşağıdakilerden hangisi bir müşterinin ürün veya hizmetten elde ettiği değerin sağladığı kaynaklardan biridir?
Buna göre, aşağıdakilerden hangisi bir müşterinin ürün veya hizmetten elde ettiği değerin sağladığı kaynaklardan biridir?
Seçenekler
A
Para
B
Zaman
C
Enerji
D
Personel
E
Psişik maliyet
Soru 6
Aşağıdaki ifadelerden hangisi algılanan psişik maliyeti açıklar?
Seçenekler
A
Markanın fiyatı ve ödeme koşulları
B
Marka satın almak için gerekli bilgiler toplanırken harcanan zaman
C
Markayı satın almak için harcanan enerji
D
Müşterinin satın alma öncesi, anı ve sonrası yaşadığı duygusal uyumsuzluklar
E
Satış sonrası bakım onarım ve kurma için gerekli maliyetler
Soru 7
Alıcının beklentilerini şekillendirmede aşağıdaki değişkenlerden hangisi etkili değildir?
Seçenekler
A
Kişilik
B
Sosyal çevre
C
Güdü
D
Deneyim
E
Firmalar arası rekabet
Soru 8
Günümüz tüketicilerinin tek marka bağlılık yerine alternatif markalara bağlılığa kayma nedeni aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Markaların benzer özelliklerinin artması
B
Cazip promosyonel stratejilerin sunulması
C
Tüketicilerin beklentilerinin aşılması
D
Çok markaya bağlı kalmanın daha az maliyetli olması
E
Bireyin zevk ve tercihlerini etkilemesi
Soru 9
Müşterilere yakın olma, gelişmeleri ölçme, müşteri yönlü stratejiler geliştirme, rekabette güçlü ve zayıf yönleri belirleme amacıyla yapılan araştırma tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kıyaslama
B
Anket
C
Danışma panelleri
D
Kritik olay tekniği
E
Fokus grup görüşmeleri
Soru 10
Firmaların haftada 7 gün 24 saat hizmet veren ücretsiz telefon hatlarının amacı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Müşterileri için özel hizmet programları oluşturmak
B
Müşterileri tatmine yönelik faaliyetleri planlamak
C
Empatisi yüksek hizmet elemanları yetiştirmek
D
Müşteri şikâyetlerini almak ve çözmek
E
Müşteri ilişkilerini geliştirmek için programlar yapmak
Soru 11
Algılanan kalitenin açılımı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bir ürünün görüntüsü ile ilgili her şeydir.
B
Bir ürünün satış ve onarımında gösterilen nezaket, uzmanlık ve kolaylıktır.
C
Ürün tasarım ve performansının standartlara uygunluğudur.
D
İşletmenin genel imaj ve ünüdür.
E
Ürünün fiziksel olarak dayanıklılığıdır.
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi müşterilerin yaptığı değer tanımlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Değer, düşük fiyattır.
B
Değer, bir üründe istediklerini bulmaktır.
C
Değer, ödenen para karşılığında alınan kalitedir.
D
Değer, verilenin karşılığını almaktır.
E
Değer, düşük memnuniyettir.
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi müşteri veri tabanı kullanmama nedenlerinden değildir?
Seçenekler
A
Ürün bir kere alınıyorsa
B
Müşteri markaya bağlı değilse
C
Satın alma birimleri küçükse
D
Bilgi toplamanın maliyeti yüksekse
E
Firma hedef kitlesini artırmak istiyorsa
Soru 14
Firmaların müşterilerini karlılık düzeylerine göre tanımlaması ve bu doğrultuda pazarlama stratejisi, programları geliştirmesi aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Müşteri değeri
B
Müşteri tatmini
C
Müşteri yaşam boyu değeri
D
Müşteri sadakati
E
Müşteri veri tabanı
Soru 15
Müşteri ilişkileri yönetiminin hangi aşamasında işletme kârlı müşterilerin sürekliliğini sağlayıp, kârsız müşterileri elemektedir?
Seçenekler
A
Geliştirme
B
Kazanma
C
Muhafaza etme
D
Ayırma
E
Birleştirme
Soru 16
Bir firmanın süreci veya süreçlerini kendisinden daha iyi performans gösteren başka işletmelerin süreçleriyle karşılaştırmasına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Danışma panelleri
B
Anket
C
Kıyaslama
D
Kritik Olay Tekniği
E
Odak grup görüşmeleri
Soru 17
Aşağıda yer alan kavramlardan hangisi "işletmenin sunduğu ürün ve hizmetlerden elde edilen tatminler demeti" anlamına gelmektedir?
Seçenekler
A
İşletme değeri
B
Müşteri değeri
C
Müşteri talebi
D
İşletme talebi
E
Müşteri tutumu
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi müşterinin bir ürün veya hizmetten elde ettiği değer kaynaklarından biri değildir?
Seçenekler
A
Ürün
B
Deneyim
C
Hizmet
D
İmaj
E
Personel
Ünite 9
Soru 1
Teknolojik, modaya bağlı ve eğlenceye yönelik ürünlerde gençler; gıda ve ev eşyalarında evliler ve kadınlar uzman sayılacak kadar bilgiye sahiptirler.
Buna göre, farklı demografik özelliklerdeki kişilerin belirli bir ürün grubu hakkında detaylı bilgiye sahip olmaları aşağıda yer alan danışma gruplarından hangisi ile ifade edilir?
Buna göre, farklı demografik özelliklerdeki kişilerin belirli bir ürün grubu hakkında detaylı bilgiye sahip olmaları aşağıda yer alan danışma gruplarından hangisi ile ifade edilir?
Seçenekler
A
Aile
B
Üyelik grupları
C
Fikir liderleri
D
Özlem grupları
E
Pazar kurtları
Soru 2
Kişilerin hangi sosyal sınıfa ait olduklarına dair algılarını açıklayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Alt kültür
B
Sosyal sınıf
C
Gelir seviyesi
D
Sınıf bilinci
E
Yaşam tarzı
Soru 3
Aşağıdaki tüketici ve tüketim ile ilgili ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Tüketici mal ve hizmetleri kendi ihtiyaçları için alan kişidir.
B
Ticari amaçla mal ya da hizmet alan kişilere müşteri denilir.
C
Tüketim sadece iktisadi anlamda mal ve hizmetlere sahip olup, tüketmek değildir.
D
Tüketimin hem duygusal hem bilişsel hem de davranışsal boyutları vardır.
E
Duyduğumuz ihtiyacın özelliğine göre yapılan tüketim farklı biçimlerde gerçekleşir.
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi Warner’in geliştirdiği sosyal tabakalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Üst üst
B
Üst Alt
C
Orta orta
D
Orta Alt
E
Alt üst
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi sosyal sınıfları belirlemede kullanılan değişkenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Gelir seviyesi
B
Yaşam tarzı
C
Eğitim düzeyi-meslek
D
Sınıf şuuru
E
Medeni durum
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisinde danışma gruplarının ürün-marka tercihindeki etkisi yanlış ifade edilmiştir?
Seçenekler
A
Herkes için zorunlu: Ürün için zayıf; marka için güçlü
B
Herkes için lüks: Ürün için güçlü; marka için güçlü
C
Herkes için zorunlu: Ürün için güçlü; marka için zayıf
D
Kişisel zorunlu: Ürün için zayıf; marka için zayıf
E
Kişisel lüks: Ürün için güçlü; marka için zayıf
Soru 7
Aşağıdaki fikir liderleri ile pazar kurtları ile ilgili ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Hem fikir liderleri hem de pazar kurtları yeni çıkan ürünü alan ve kullanan kişilerdir.
B
Fikir liderleri belirli bir ürün grubu hakkında detaylı, yoğun bilgisi olan kişilerdir.
C
Fikir liderleri ürün kategorisindeki yeni çıkan ürünleri takip ederek almaya çalışırlar.
D
Pazar kurtları çoğu zaman ürünü ilk alan ve kullanan kişi olmazlar.
E
Pazar kurtları birçok şey hakkında genel bilgiye sahiptirler.
Soru 8
Aşağıdaki algılama ile ilgili ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Algılama aldığımız ham haldeki iç ve dış uyarıcılara anlam vererek kendimiz ve çevremizde olan her şeyi yorumlamamızdır.
B
Dışarıdan gelen sıcak ekmek kokusunun yakınlarda fırın olduğu şeklinde yorumlanması algılamanın herkeste yarattığı ortak yorumlara örnektir.
C
Algılama süreci hem basit hem de kişiye özel, dolayısıyla karmaşık bir süreçtir.
D
Tüketici maruz kaldığı bu uyarıcıların hepsine dikkat eder ve yorumlar.
E
Çoğu zaman duyu organlarımız ile aldığımız ham veriler iç dünyamızda işlenerek, geçmiş deneyimlerimizin de katkısı ile anlam kazanır.
Soru 9
Aşağıdaki öğrenme kuramları ile ilgili ifadelerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Edimsel öğrenmeye göre bir davranışı sergileme sonucu olumlu çıktılar alınması durumunda öğrenme gerçekleşir.
B
Tepkisel koşullanma kuramına göre öğrenme öncesinde bir uyarıcı olmalıdır. Bu uyarıcıya verilen tepki, davranışı meydana getirir
C
Reklamlarda tanınan ve beğenilen ünlü kişilerden yararlanma model alarak öğrenmede sık kullanılan bir yöntemdir.
D
Koşullu öğrenme çoğunlukla tüketicinin az bilişsel çaba göstereceği veya düşük ilgilenimi olduğu durumlarda (çikolata, içecek vb. kolayda malların alımında) kullanılır.
E
Tepkisel koşullanma ödül-ceza prensibine göre işler.
Soru 10
Güdülenme ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Organizmayı, ihtiyacını gidermek için belirli bir yönde harekete geçmeye yönelten psikolojik nedenler ve güdülerdir.
B
Ürün/markalara ilgi gösterme, araştırma, satın alma, kullanma, kullanım sonrası elden çıkarma gibi tüm davranışlarda güdülerin etkisi bulunur.
C
Güdülenme kişi tarafından alınan uyarıcılar ile başlar.
D
Güdülenme için herhangi bir uyarıcıya ihtiyaç duyulmaz.
E
Ürünleri araştırma, satın alma, kullanma, kullanım sonrası elden çıkarma gibi tüm davranışlarda güdülerin etkisi bulunur.
Soru 11
Benlik ve türleri ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Kişiler benliklerini çoğunlukla diğerleri ile ilişkileri doğrultusunda değil kendi bakış açılarına göre tanımlarlar.
B
Kişinin çevresine göre kendini yorumlaması benlik anlayışıdır.
C
Gerçek benlik kişinin sahip olmak istediği özellikleri kapsayan benliktir.
D
Tüketiciler benliklerini yansıtan yani gerçek benlik ile bağ kuran ürün veya markayı tercih ederler.
E
Gerçek benlik kişinin kendini algılayış şeklidir.
Soru 12
Aşağıdaki süreçlerden hangisi tüketici karar alma sürecinin aşamalarını doğru şekilde göstermektedir?
Seçenekler
A
İhtiyacın belirlenmesi, Alternatifleri değerlendirme, Bilgi arayışı, Karar verme-Satın alma ve Satın alma sonrası
B
Bilgi arayışı, İhtiyacın belirlenmesi, Alternatifleri değerlendirme, Karar verme-Satın alma ve Satın alma sonrası
C
İhtiyacın belirlenmesi, Bilgi arayışı, Karar verme-Satın alma, Alternatifleri değerlendirme ve Satın alma sonrası
D
İhtiyacın belirlenmesi, Bilgi arayışı, Alternatifleri değerlendirme, Karar verme-Satın alma ve Satın alma sonrası
E
Alternatifleri değerlendirme, İhtiyacın belirlenmesi, Bilgi arayışı, Karar verme-Satın alma ve Satın alma sonrası
Soru 13
Kültür ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Kültür, insanlar tarafından yaratılan ve uygulanan yaşam şeklidir.
B
Kültürün, bir toplumun kimliği ve kişiliği olduğu söylenebilir.
C
Yaş tek başına bir alt kültür oluşturur.
D
Alt kültür, bir kültür içerisinde benzer değerlere ve davranışlara sahip bireylerin oluşturduğu küçük gruplardır.
E
Kültürü oluşturan maddi ve teknolojik unsurlar; mimari eserler, teknoloji, yerleşim ve yaşam araçlarıdır.
Soru 14
I. Maruz kalma
II. Dikkat
III. Kıyaslama
IV. Yorumlama
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri algılama sürecinin unsurları arasında yer almaz?
II. Dikkat
III. Kıyaslama
IV. Yorumlama
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri algılama sürecinin unsurları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız III
C
I ve II
D
II ve IV
E
II, III ve IV
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi tüketici satın alma karar süreci aşamaları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Sorunun belirlenmesi
B
Alternatifleri belirleme
C
Alternatifleri değerlendirme
D
Satın alma sonrası değerlendirme
E
Çevrim içi (Online) karar alma
Soru 16
Aşağıdaki tüketici karar alma türleri ile ilgili verilenlerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Yoğun problem çözme geleneksel karar verme sürecine en çok benzeyen karar verme şeklidir.
B
Yoğun problem çözmede satın alma karar sürecinin tüm aşamaları detaylı ve yoğun çaba harcanarak geçirilir.
C
Rutin problem çözmede kişi yoğun bilgi arar, içsel ve dışsal tüm bilgi kaynaklarına başvurur.
D
Sınırlı problem çözmede problemin belirlenmesi genellikle ürünün azalması veya bitmesi ile ortaya çıkar.
E
Rutin problem çözmede özellikle dışsal bilgi arayışı söz konusu değildir.
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi ortaya çıkan bir ihtiyacın giderilmesine yönelik faaliyetler ve katlanılan giderlere verilen isimdir?
Seçenekler
A
Müşteri
B
Tüketici
C
Tüketim
D
Hizmet
E
Üretim
Soru 18
Kişinin fikir veya davranışlarında kendisine yol gösterici olarak seçtiği kişi veya gruplara ne ad verilir?
Seçenekler
A
Danışma (Referans) grupları
B
Aile
C
Sanal topluluklar
D
Arkadaş grupları
E
Etki grupları
Ünite 10
Soru 1
Satın alımları, teklif alma yöntemi ile gerçekleştirilen ve en düşük teklifi veren işletmelerle anlaşma yapılan endüstriyel pazar türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Aracılar pazarı
B
Devlet pazarı
C
İşletmeler pazarı
D
Üreticiler pazarı
E
Kurumlar pazarı
Soru 2
Aşağıdaki satın alma merkezi üyelerinden hangisi satın alma sorumluları ile diğer departmanlar arasında bilgi akışını sağlayan ve kontrol eden kişilerden oluşur?
Seçenekler
A
Satın alıcılar
B
Yönlendiriciler
C
Başlatıcılar
D
Etkileyiciler
E
Kullanıcılar
Soru 3
Aşağıdaki endüstriyel ürün ve endüstriyel ürün türü eşleştirmelerinden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Bor madeni, demir vb. - Ham maddeler
B
Hukuk, reklam vb. - Endüstriyel hizmetler
C
Ağır iş makineleri - Donatım malları
D
Nakliye araçları - Ekipmanlar
E
Elektrik motorları - Tamamlayıcı parça ve malzemeler
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel alıcıları etkileyen örgütsel faktörlerden biridir?
Seçenekler
A
Amaçlar
B
Kredi faizleri
C
Otorite
D
Rekabet
E
Risk alma
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel pazar türleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Aracılar pazarı
B
Üreticiler pazarı
C
Devlet pazarı
D
Tüketiciler pazarı
E
Kurumsal pazarı
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel ürün sınıflandırması arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Beğenmeli mallar
B
Hammaddeler
C
Donatım malları
D
Endüstriyel hizmetler
E
Tamamlayıcı parça ve malzemeler
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel pazarların özellikleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Az sayıda alıcı vardır
B
Coğrafi olarak dağınıktırlar
C
Kişisel satış daha çok tercih edilir
D
Aracı sayısı azdır
E
Türetilmiş talep görülür
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi satın alma merkezi üyesi değildir?
Seçenekler
A
Başlatıcılar
B
Etkileyiciler
C
Kullanıcılar
D
Satın alıcılar
E
Taşıyıcılar
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel satın alma yöntemleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Muayene ile satın alma
B
Örnek üzerine satın alma
C
Rutin satın alma
D
Tarif üzerine satın alma
E
Pazarlıkla satın alma
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel alıcıları etkileyen çevresel faktörler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Ekonomik durum
B
Eğitim
C
Rekabet
D
Yasal düzenlemeler
E
Teknolojinin değişim hızı
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi doğrudan satın alma durumunda geçerli değildir?
Seçenekler
A
Risk düzeyi azdır.
B
Yeni tedarikçi arayışına girilmez.
C
Satıcıya güven duyulur.
D
İşlem maliyeti azdır.
E
Ürün hakkında bilgi düzeyi oldukça azdır.
Soru 12
Aşağıdaki hangi satın alma türünde alıcıların bilgi ihtiyacı fazladır?
Seçenekler
A
Sistem satın alma
B
Gözden geçirilmiş satın alma
C
Doğrudan satın alma
D
İlk kez satın alma
E
Sınırlı satın alma
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi tedarikçilerin performans faktörleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Ürün kalitesi
B
Satış sonrası destek hizmetleri
C
Finansal kapasitesi
D
Fiyat
E
Dağıtım vaatlerini yerine getirmesi
Soru 14
Aşağıdaki satın alma süreçlerinin hangisinde işletmede bir problemin veya gereksinimin farkına varılır?
Seçenekler
A
Önerilerin alınması ve analiz edilmesi
B
Sipariş programının belirlenmesi
C
Tedarikçilerin seçimi
D
İhtiyaçların farkına varılması ve öngörülmesi
E
Satın alınacak mal ve hizmet miktarının özelliklerinin belirlenmesi
Soru 15
Ürün ve hizmetleri bireysel tüketicilere veya endüstriyel alıcılara ulaştıran kanal üyelerinden oluşan endüstriyel pazar sınıfı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Üreticiler pazarı
B
İşletmeler pazarı
C
Aracılar pazarı
D
Devlet pazarı
E
Kurumlar pazarı
Soru 16
Nihai ürünlerin bir parçasını oluşturan tarım ve orman ürünleri, deniz ürünleri, ham petrol, bor madeni, demir gibi doğal madenlerden oluşan işlenmemiş ürünler hangi endüstriyel ürünler sınıfında bulunur?
Seçenekler
A
Ham maddeler
B
Tamamlayıcı parça ve malzemeler
C
Donatım malları
D
Ekipmanlar
E
İşletme malzemeleri
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi tedarikçinin değerlendirilmesinde kapasite faktörleri başlığı altında değerlendirilmez?
Seçenekler
A
Tedarikçinin operasyonel kalite sistemleri
B
Tedarikçinin finansal kapasitesi
C
Ürün kalitesi
D
Teknolojik/Ar-Ge kapasitesi
E
Üretim olanakları ve kapasitesi
Soru 18
İşletme içinde ürün ya da hizmetin son müşterisi olan satın alma merkezi üyesi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Başlatıcılar
B
Kullanıcılar
C
Satın alıcılar
D
Karar vericiler
E
Etkileyiciler
Soru 19
Üretim sürecinde kullanmak amacıyla bir mal veya hizmet satın alan işletmelerin oluşturduğu pazar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Üreticiler pazarı
B
İşletmeler pazarı
C
Aracılar pazarı
D
Devlet pazarı
E
Kurumlar pazarı
Ünite 11
Soru 1
Rakibin hareketlerine anında ya da güçlü bir şekilde tepki vermeyen rakiplere ne ad verilir?
Seçenekler
A
Saldırgan rakip
B
Seçici rakip
C
Tesadüfi rakip
D
Farklılaşan rakip
E
Kaygısız rakip
Soru 2
Dell firmasının rakiplerin fiyat hareketlerine tepki verirken promosyonel stratejilerine tepki vermemesi aşağıdakilerden hangisine örnektir?
Seçenekler
A
Saldırgan rakip
B
Kaygısız rakip
C
Seçici rakip
D
Tesadüfi rakip
E
Farklılaşan rakip
Soru 3
Ford otomobil firmasının, Toyota, Honda gibi orta segmentte yer alan firmalarla rakip olması buna karşın Mercedes ve Hyundai gibi markaların aynı segmentte yer almaması nedeniyle rakip olmamaları aşağıdaki ikame düzeyine göre rekabet türlerinden hangisinin kapsamına dâhildir?
Seçenekler
A
Marka rekabeti
B
Jenerik rekabet
C
Endüstri rekabeti
D
Biçim rekabeti
E
Kategori rekabeti
Soru 4
İkame edilebilirlik düzeyine göre rekabet ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Marka rekabeti
B
Jenerik rekabet
C
Endüstri rekabeti
D
Ürün kategorisi rekabeti
E
İşletme rekabeti
Soru 5
Firma sayısı ve farklılaşma düzeyine göre pazarda meydana gelen rekabet türlerinden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Tam rekabet
B
Monopollü rekabet
C
Oligopol rekabet
D
Üstün rekabet
E
Monopol
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi firmaların güçlü ve zayıflıkları belirlenirken cevaplanması gereken sorulardandır?
Seçenekler
A
Müşteri motive eden değişkenler hangileridir?
B
En önemli maliyet elementi nedir?
C
Endüstride hareketi engelleyen faktörler nelerdir?
D
Hangi değişkenler değer zinciri ve rekabetçi avantaj sağlar?
E
Tüketici alışkanlıklarını etkileyen faktörler nelerdir?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi “stratejik grup” ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Pazarda farklı stratejiler izleyen gruplardır.
B
Pazarda aynı strateji izleyen gruplardır.
C
Farklı ürünler üretip firmaya rakip olan gruplardır.
D
İkame edilebilir ürünleri üreten gruplardır.
E
Endüstri dışındaki gruplardır.
Soru 8
Sadece belirli tip saldırılara tepki veren rakiplere ne ad verilir?
Seçenekler
A
Olgun rakip
B
Saldırgan rakip
C
Odaklanan rakip
D
Seçici rakip
E
Farklılaşan rakip
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi kaygısız rakiplerin tanımı ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Tepkisi belirli olmayan rakiplerdir.
B
Rakipleri karşısında kaygıya düşen rakiplerdir.
C
Rekabete anında ve güçlü tepki vermeyen rakiplerdir.
D
Rakip seçiminde rahat davranan firmalardır.
E
Gücü yettiğince mücadeleyi sürdüren finansal problem başlayınca savaşı bırakan rakiplerdir.
Soru 10
Firmaların daha çok zayıf rakiplere yönelmesinin nedeni nedir?
Seçenekler
A
Zayıf rakipler potansiyel olarak güçlüdür.
B
Zayıf rakiplerin bir dizi özellikleri vardır.
C
Zayıf rakipler daha az kaynak, enerji ve zaman gerektirirler.
D
Firma daha fazla yol kat etmek ister.
E
Firma düzeyini korumak için zayıf rakipleri seçer.
Soru 11
Endüstrinin kurallarına uygun olarak davranan rakiplere ne ad verilir?
Seçenekler
A
Zayıf rakipler
B
Yakın rakipler
C
İyi rakipler
D
Değerli rakipler
E
Stratejik gruplar
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi etkin bir rekabet için gerekli araştırma konularından biri değildir?
Seçenekler
A
Rakiplerimiz kimlerdir?
B
Rakiplerin stratejileri nelerdir?
C
Rakiplerin hedefleri nelerdir?
D
Rakiplerin güçlü ve zayıf yönleri nelerdir?
E
Rakiplerin ürünlerinin özellikleri nelerdir?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi etkin bir pazarlama stratejisi geliştirme konusundaki rekabet değişkenlerindendir?
Seçenekler
A
Ham madde
B
Finansal kaynaklar
C
Firma çalışanları
D
Medya seçimi
E
Coğrafi konum seçimi
Soru 14
Firmanın pazara sunduğu mal ve hizmet tercihini sürekli kılabilme yeteneğine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Rekabet gücü
B
Rekabet yeteneği
C
Rekabet arzusu
D
Rekabet stratejisi
E
Rekabet avantajı
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi müşteri paylaşımı nedeniyle rekabet için araştırılması gereken konulardan biridir?
Seçenekler
A
Medya seçimi
B
Çalışanlar
C
Finansal kaynaklar
D
Fayda beklentisi
E
Dağıtım
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi ürün ikame edilebilirlik derecesine göre sınıflandırılan rekabet türleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Marka rekabeti
B
Endüstri rekabeti
C
Biçim rekabeti (Kategori rekabeti)
D
Jenerik rekabeti
E
Fiyat rekabeti
Ünite 12
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi, kelime anlamı ‘‘boşluk’’ olan ve ihtiyaçların yeterince karşılanmadığı ya da ihmal edildiği küçük pazarların oluşturduğu pazar türüdür?
Seçenekler
A
Niş pazar
B
Bölümlü pazar
C
Yerel pazar
D
Bireysel pazar
E
Kitlesel pazar
Soru 2
Pazarın ulus, devlet, ülke, bölge, şehir vb. farklı şekillerde bölümlenmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Coğrafik bölümleme
B
Demografik bölümleme
C
Psikografik bölümleme
D
Davranışsal bölümleme
E
Fayda bölümlemesi
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi tek pazar stratejisi uygulamanın risklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Ürüne yönelik talep zamanla azalabilir.
B
Pazar tersine dönebilir.
C
Firma hedef kitlesini çok iyi tanır.
D
Ürünün modası geçebilir.
E
Güçlü rakipler pazara girebilir.
Soru 4
Etkin bir pazar bölümlemesinin ölçülebilir olması aşağıdakilerden hangisiyle açıklanır?
Seçenekler
A
Uygun pazarlama karması oluşturulabilmesi
B
Bölümlere etkin bir şekilde satış yapılabilmesi
C
Her bölümün kâr getirecek büyüklükte olması
D
Satın alma gücü ve özelliklerinin analiz edilebilmesi
E
Her bir bölümün pazarlama stratejilerine farklı tepkiler vermesi
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi etkin pazar dilimleme koşulları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Yeterli büyüklükte olmalı
B
Ölçülebilir olmalı
C
Ulaşılabilir olmalı
D
Farklı olmalı
E
Akılcı olmalı
Soru 6
Aşağıdaki pazarlardan hangisinde bölümleme yapılmaz?
Seçenekler
A
Bölümlü Pazar
B
Niş Pazar
C
Yerel Pazar
D
Bireysel Pazar
E
Kitlesel Pazar
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi cazip bir nişin özelliklerinden değildir?
Seçenekler
A
Genellikle rakipleri cezbetmez.
B
Nişler birbirine çok benzeyen büyük gruplardan oluşur.
C
Etkili bir yayılma, kar ve büyüme potansiyeline sahiptir.
D
Müşterilerin özel ihtiyaçları vardır.
E
İşletmeler uzmanlaşmıştır.
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi bölümlemede en fazla demografik faktörlerin kullanılma nedenidir?
Seçenekler
A
Tüketici istek ve tercihlerinin demografik değişkenlerle ilişkili olması
B
Yeteneklerin yaşa göre değişmesi
C
Çok kolay ölçülememesi
D
Hedef pazarın davranışsal değişkenlere bağlı olması
E
Pazar bölümlemede kullanılan başka değişken olmaması
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi mağaza ya da markaya bağlılık düzeyine göre oluşturulan bölümlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Hassas olanlar
B
Sıkı sıkıya bağlı olanlar
C
Bölünmüş bağlılığı olanlar
D
Değişen bağlılığı olanlar
E
Sadık olmayanlar
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi birkaç pazarda uzmanlaşmayı açıklar?
Seçenekler
A
Firmanın belli birkaç ürüne odaklanmasıdır.
B
Pazarın tümüne hitap etmektir.
C
İşletmelerin hedef ve kaynaklarına uygun birkaç pazar dilimine hitap etmesidir.
D
Birden fazla alt bölümü birleştirerek hizmet etmektir.
E
Pazardaki özel müşterilerin özel ihtiyaçlarına odaklanılmasıdır.
Soru 11
Bölümlemenin en son seviyesi olan ve bireyin istek ve ihtiyaçlarına uygun ürün ve pazarlama programlarının oluşturulduğu pazar türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yerel Pazar
B
Niş Pazar
C
Bireysel Pazar
D
Kitlesel Pazar
E
Bölümlü Pazar
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi bölümlü pazarlamanın yararlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Firma daha uygun ürün ve hizmet teklifi sunabilir.
B
Tüm pazara hizmet edebilir.
C
Ürün hedef pazara uygun fiyatlanabilir.
D
Dağıtım ve iletişim kanalları daha kolay seçilebilir.
E
İşletme daha az rakiple karşılaşır.
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi davranışsal bölümleme değişkenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Kullanım durumu
B
Bağlılık durumu
C
Kişilik
D
Fayda beklentisi
E
Kullanım miktarı
Soru 14
IBM markasının hastane, banka, üniversite vb. kurumlar için ayrı yazılım ve donanım paketleri sunması aşağıdaki hedef pazar seçim stratejilerinden hangisine örnektir?
Seçenekler
A
Pazarda uzmanlaşma
B
Üründe uzmanlaşma
C
Farklılaştırılmış pazarlama
D
Farklılaştırılmamış pazarlama
E
Birkaç pazarda uzmanlaşma
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi psikografik bölümlendirmede dikkate alınan özelliklerden biridir?
Seçenekler
A
Meslek
B
Cinsiyet
C
Aile yapısı
D
Yaşam tarzı
E
Sosyal sınıf
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi pazar çekiciliği değerlendirilirken dikkat edilmesi gereken değişkenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Karlılık
B
Ölçek ekonomisi
C
Risk
D
Büyüklük
E
Ulaşılabilirlik
Soru 17
İhtiyaçları iyi karşılanmamış ya da ihmal edilmiş küçük pazarlara ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Bölümlü pazar
B
Yerel pazar
C
Bireysel pazar
D
Niş pazar
E
Hedef pazar
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi etkin pazar bölümlemenin koşulları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Yeterli büyüklükte olmalı
B
Ölçülebilir olmalı
C
Ulaşılabilir olmalı
D
Stratejik planlama içerisinde yer almalı
E
Harekete geçirilebilir olmalı
Soru 19
I. Bölüm
II. Niş
III. Yerel
IV. Bireysel
Yukarıda yer alan kavramlardan hangisi ya da hangileri pazar bölümleme düzeyleri arasında yer almaktadır?
II. Niş
III. Yerel
IV. Bireysel
Yukarıda yer alan kavramlardan hangisi ya da hangileri pazar bölümleme düzeyleri arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
III ve IV
D
I, II ve III
E
I, II, III ve IV
Ünite 13
Soru 1
Bir firmanın sunumlarını rakiplerinden ayırmak için anlamlı farklılıklar seti oluşturmasına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Farklılaştırma
B
Konumlandırma
C
Pazarı bölümlendirme
D
Pazar hedefleme
E
Ürün çeşitlendirme
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi bir ürünün belirli bir süre içinde arızalanmayacağı ve bozulmayacağı konusunda verilen sözün karşılığıdır?
Seçenekler
A
Uygunluk
B
Performans
C
Özellik
D
Güvenilirlik
E
Dayanıklılık
Soru 3
Bir otomobil firmasının 2 saniyede 60 km hıza erişecek şekilde dizayn ettiği otomobili kullanıcıların test etmesi ve onaylaması, üründen beklenen aşağıdaki kriterlerden hangisinin yerine getirildiğini gösterir?
Seçenekler
A
Dayanıklılık
B
Güvenilirlik
C
Dizayn
D
Uygunluk
E
Özellik
Soru 4
Aşağıdaki değişkenlerden hangisi farklılaşma yollarından biri değildir?
Seçenekler
A
Ürün farklılaştırma
B
Hizmet farklılaştırma
C
Kanal yapısıyla farklılaştırma
D
Fiyat farklılaştırma
E
İmaj farklılaştırma
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi ürünün kendisinden beklenen özellikleri yerine getirme kapasitesidir?
Seçenekler
A
Özellik
B
Performans
C
Uygunluk
D
Dayanıklılık
E
Güvenilirlik
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi konumlandırma ifadesinin özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Basit olmalı
B
Boş laflar olmamalı
C
İmaj bulundurmalı
D
Klişeler kullanılmamalı
E
Hatırda kalıcı olmalı
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin tercih ettiği özellikler karmasının belirlenmesiyle ilgili değildir?
Seçenekler
A
Pazarlama karmasına bakılır.
B
Stratejik süreç takip edilir.
C
Fiyat düzeyine bakılır.
D
Algılama haritalarından yararlanılır.
E
Ürün değeri analizi yapılır.
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi müşterilerin tercih ettiği özellikler karması içerisinde yer almaz?
Seçenekler
A
Özellikler
B
Fayda
C
Kullanım
D
Kullanıcı
E
Kalite-fiyat
Soru 9
Aşağıdaki hangisi hizmet farklılaştırma yollarından biri değildir?
Seçenekler
A
Stilde farklılaşma
B
Teslimatta farklılaşma
C
Kurulumda farklılaşma
D
Bakım-onarımda farklılaşma
E
Siparişte farklılaşma
Soru 10
En iyi kalite, performans, dayanıklı konumlandırması aşağıdaki konumlandırma şekillerinden hangisiyle ilgilidir?
Seçenekler
A
Özellik
B
Yarar
C
Kullanım
D
Kullanıcı
E
Tüketici
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi rakip işletmelerin sunumlarının benzer nitelikler taşımasına rağmen alıcıların ürünün ayırt edici yararları sayesinde ayırt etmesini sağlayan konumlandırma türüdür?
Seçenekler
A
Personel farklılaşması
B
Hizmet farklılaşması
C
İmaj farklılaşması
D
Kanal farklılaşması
E
Ürün farklılaşması
Soru 12
Bir firmanın sunumlarını ve imajını hedef müşterilerin zihninde ayırt edici pozisyon elde etmek için dizayn etmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Farklılaştırma
B
İmaj farklılaşması
C
Zihinsel algılama
D
Konumlandırma
E
Algıda seçicilik
Soru 13
Alternatif ürün, marka ya da mağazaların tüketici zihinlerindeki konumunu göstermek, rakip malların pazardaki mevcut konumlarını belirlemek veya müşterilerin çoğunun tercih ettiği özellikler karmasını tespit edebilmek için kullanılan araca ne ad verilir?
Seçenekler
A
Algılama haritaları
B
Değer eğrisi
C
Algısal konumlandırma
D
Fiziksel konumlandırma
E
Farklılaştırma
Soru 14
Bilgisayar pazarında DELL ve kozmetik pazarında AVON markalarının dağıtım stratejilerini kendi alanlarında doğru uygulayarak büyük başarı kazanmalarına yardımcı olan farklılaştırma yolu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İmaj farklılaştırma
B
Personel farklılaştırma
C
Kanal farklılaştırma
D
Hizmet farklılaştırma
E
Ürün farklılaştırma
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi iyi yetiştirilmiş personele ait özelliklerden biri değildir?
Seçenekler
A
Beceri
B
Nezaket
C
Problem çözme
D
Esprili olma
E
Güvenilirlik
Soru 16
Aşağıdaki kavramlardan hangisi 'bir işletmenin sunumlarını ve imajını, hedef müşterilerin zihninde ayırt edici pozisyon elde etmek için tasarlanması' anlamına gelmektedir?
Seçenekler
A
Konumlandırma
B
Farklılaştırma
C
Sıradanlaştırma
D
Kaliteleştirme
E
Dağıtım
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi fiziksel ürünlere ait farklılaştırıcılardan biri değildir?
Seçenekler
A
Özellik
B
Performans
C
Uygunluk
D
Güvenilirlik
E
Fiyatlandırma
Ünite 14
Soru 1
Pazarlama eylemlerinin çevreye en az zarar verecek şekilde planlanması, örgütlenmesi ve uygulanması aşağıdakilerden hangisiyle ifade edilir?
Seçenekler
A
Pazar yönlülük
B
Postmodern pazarlama
C
Modern pazarlama
D
Yeşil pazarlama
E
İlişkisel pazarlama
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi pazar yönlülük anlayışını geleneksel pazarlamadan ayıran özelliklerden biri değildir?
Seçenekler
A
Diğer işletmelerle iş birliği yapma
B
Pazar ve müşteri merkezli olma
C
Değer zinciri üzerinde yoğunlaşma
D
İş sürecini çok disiplinli takımlarla yönetme
E
Kitlesel pazarlama yapmak
Soru 3
Postmodern özellik ve pazarlama stratejisi eşleştirmeleri aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Açıklık / hoşgörü - Benzetim
B
Stil ve biçime önem verme - İmaj pazarlaması
C
Anın sürekliliği - Esnek pazarlama
D
Öznenin merkezliğini kaybetmesi - Görsel etkinlikler pazarlaması
E
Kaos ve düzensizliğin kabulü - Uyarlamacı pazarlama
Soru 4
Aşağıdaki postmodern pazarlama uygulamalarından hangisi postmodern tüketicilerin ilgisini çekmek amacıyla mesajların çok net ifade edilmemesi ancak merak uyandıracak, her muhatabın farklı şekilde yorumlayacağı reklamların sunulması olarak ifade edilir?
Seçenekler
A
Açıklık/hoşgörü
B
Kaos ve düzensizliğin kabulü
C
Öznenin merkezliğini kaybetmesi
D
Zıtlıkların birlikteliği
E
Parçalanma ve adanmışlığın kaybı
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi pazar yönlülüğün faydalarından biri değildir?
Seçenekler
A
Pazar yönlü işletmelerin kârlılığı yüksektir.
B
Pazar yönlü işletmelerin tedarikçileri daha fazladır.
C
Pazar yönlü işletmelerin müşterilerinin sadakat oranı daha yüksektir.
D
Pazar yönlü işletmelerin çalışanlarının işletmeye bağlılığı ve iş tatmini daha yüksektir.
E
Pazar yönlü işletmelerin çalışanlarının verimliliği daha yüksektir.
Soru 6
Niş pazarlamanın tanımı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İşletme faaliyetlerini hem iç hem de dış müşterileri tatmin edecek şekilde planlamak, örgütlemek, uygulamak ve denetlemek için üstün nitelikli çalışanları bulmak ve içsel hiyerarşik iletişimi kullanarak dış müşterilerin tatmin edilmesi
B
Ürün ve hizmetlerin çok küçük pazarlardaki karşılanmamış ihtiyaçları giderecek şekilde üretilmesine ve pazarlanmasına, böylelikle tüketicilerin tatmin edilmesi
C
Kaynakları sınırlı işletmelerin tutundurma mesajlarını etkili bir şekilde ulaştırabilmek
D
Tüketicilerin kendi rızaları ile bir işletmenin pazarlama faaliyetlerine katılmasının sağlanması
E
Başarılı değişim ilişkileri oluşturmak, geliştirmek ve sürdürmek amacıyla yürütülen tüm pazarlama faaliyetleridir.
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi çevre dostu ürünlerin 4S’si içerisinde yer almaz?
Seçenekler
A
Tüketici istek ve ihtiyaçlarının tatmini
B
Enerji ve kaynakların devamlılığını
C
Verimli olması
D
Güvenilir olması
E
Doğaya zarar vermedi şeklinde kabul görmesi
Soru 8
Tüketicide kendisinin “çok özel olduğu” şeklinde bir düşünceyi oluşturan pazarlama anlayışı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Destinasyon Pazarlaması
B
Deneyimsel Pazarlama
C
Viral Pazarlama
D
İzinli Pazarlama
E
Niş Pazarlama
Soru 9
İşletmelerin amaçlarına ulaşabilmeleri için hedef pazarındaki tüketicilerin arzu ve isteklerini belirlemek ve bu isteklerinin tatmin edilmesini sağlamak amacıyla işletmenin bütün birimlerinin bir eş güdüm içerisinde çalışmasını içeren pazarlama anlayışı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İlişkisel Pazarlama
B
Modern Pazarlama
C
Postmodern Pazarlama
D
Viral Pazarlama
E
İçsel Pazarlama
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi veri tabanlı pazarlamanın faydaları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Tüketici bağımlılığını arttırması
B
Farklı pazar bölümleriyle iletişim kurulabilmesi
C
Rekabet avantajı sağlanması
D
Çalışanlarının verimliliğini artırması
E
Üretim, pazarlama ve stok maliyetlerini azaltması
Soru 11
Kaynakları sınırlı olan işletmelerin tutundurma mesajlarını etkili bir biçimde ulaştırabilmek amacıyla kitle yayın araçları yerine, yerel araçları kullanarak mesajlarını ulaştırdıkları pazarlama anlayışı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İnternetten Pazarlama
B
Gerilla Pazarlama
C
Destinasyon Pazarlaması
D
Veri Tabanlı Pazarlama
E
Mobil Pazarlama
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi modern pazarlama anlayışında kullanılan araçlardandır?
Seçenekler
A
Tümsel Pazarlama
B
Bütünsel Pazarlama
C
Bütünleşik Pazarlama
D
Direk Pazarlama
E
Dolaylı Pazarlama
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi yeşil pazarlamanın özelliklerindendir?
Seçenekler
A
Yeni tüketim alanları yaratmadan ve sınırlı doğal kaynakları zarar vermeden kullanmak
B
Personel devir hızının azalması
C
Müşteriden doğrudan tepki elde edilmesi
D
Verimliliği arttırmak
E
Müşterinin isteklerine uyarlanmış ürün üret
Soru 14
Aşağıdaki pazarlama anlayışlarından hangisi tüketicilerin kendi rızaları ile bir işletmenin pazarlama faaliyetlerine katılımlarını sağlamaktadır?
Seçenekler
A
Postmodern Pazarlama
B
İzinli Pazarlama
C
Kulaktan Kulağa Pazarlama
D
Gerilla Pazarlama
E
Mobil Pazarlama
Soru 15
İşletmelerin amaçlarına ulaşabilmeleri için hedef pazardaki tüketicilerin arzu ve isteklerini belirlemek ve bu isteklerin tatmin edilmesini sağlamak amacıyla yapılan işletme faaliyetlerini içeren pazarlama türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Destinasyon Pazarlaması
B
Deneyimsel Pazarlama
C
İçsel Pazarlama
D
Modern Pazarlama
E
Klasik Pazarlama
Soru 16
Pazarlama eylemlerinin çevreye en az zarar verecek şekilde planlanması, örgütlenmesi ve uygulanmasını içeren pazarlama türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yeşil Pazarlama
B
Postmodern Pazarlama
C
Deneyimsel Pazarlama
D
Bütünsel Pazarlama
E
Gerilla Pazarlaması
Soru 17
Ana amacı müşteri sadakati sağlamak olan bu bağlılığı yaratmak için müşterilerine eşsiz deneyimler sunan pazarlama türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Viral Pazarlama
B
Deneyimsel Pazarlama
C
İlişkisel Pazarlama
D
Modern Pazarlama
E
Destinasyon Pazarlaması
Soru 18
Bireysel kimlikleri bilinen tüketici gruplarının, istek ve ihtiyaçlarını anlayan, onlara duyarlı davranan ve onları tatmine yönelten, bireyselleştirilmiş pazarlama anlayışı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Klasik pazarlama
B
Ürün pazarlaması
C
Postmodern pazarlama
D
Bireysel pazarlama
E
Kitlesel pazarlama