Destinasyon Yönetimi - Turizm ve Otel İşletmeciliği

Ünite 1

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi bir destinasyonun "somut" kültürel özelliklerinden biridir?

Değerler

Yaşam tarzı

Dil

Tarihi eserler

İnançlar

Açıklama:

Destinasyonların özellikleri
Tarihi eserler

Doğru Cevap: D

Soru 2

"Topkapı sarayını ziyaret etmek isteyen bir turist İstanbul'a girmek zorundadır". Bu cümlede destinasyonların hangi özelliği vurgulanmaktadır?

Çok amaçlı kullanım

Heterojen olma

Ayrılmazlık

Bütünleşik olma

Soyutluk

Açıklama:

Destinasyon özellikleri
Ayrılmazlık özelliği:Turistik bir ürün olarak destinasyonlar üretildiği yerde tüketilen, stoklanamayan ve bölünemeyen hizmetlerdir.

Doğru Cevap: C

Soru 3

"........... destinasyon kimliğini güçlendiren ve farklılaşmasını sağlayan en önemli unsurlardan biridir". Cümlede boş bırakılan yere gelmesi gereken kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kültür

Hedef pazar

Pazar bölümü

Küreselleşme

Sektör

Açıklama:

Destinasyon özellikleri
Turizm perspektifinden kültür kavramı, destinasyon kimliğini güçlendiren ve farklılaşmasını sağlayan en önemli unsurlardan biridir.

Doğru Cevap: A

Soru 4

Destinasyonların talep yaratan pazarlara olan konumu dikkate alarak yapılan bir sınıflandırmaya aşağıdakilerden hangisi dahil edilebilir?

Tatil amaçlı destinasyonlar

Makro destinasyonlar

Çoklu destinasyonlar

Yıllık destinasyonlar

Uzak destinasyonlar

Açıklama:

Destinasyonların Sınıflandırılması
Konumuna Göre Destinasyonlar: Bu sınıflandırma destinasyonların talep yaratan pazarlara olan konumunu dikkate almaktadır. Talep yaratan pazara yakın mesafede olan destinasyonlar “yakın destinasyon”, mesafesi uzak olan destinasyonlar ise “uzak destinasyonlar” olarak adlandırılmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 5

"İstanbul’a gelerek Anadolu turuna çıkan ve tekrar İstanbul’dan Türkiye’yi terk eden bir tur" dikkate alındığında İstanbul destinasyonu aşağıdaki sınıflandırmalardan hangisine dahil edilebilir?

Mikro destinasyon

Tekli destinasyon

Yakın destinasyon

Tatil amaçlı destinasyon

Dönüştürülmüş destinasyon

Açıklama:

Destinasyonların Sınıflandırılması
Örneğin, İstanbul’a gelerek Anadolu turuna çıkan ve tekrar İstanbul’dan Türkiye’yi terk eden bir tur tekli destinasyondur. Oysa Tel-Aviv, İstanbul, Roma ve Tel-Aviv şeklinde düzenlene bir tur birden fazla terminal kullandığı için çoklu destinasyondur.

Doğru Cevap: B

Soru 6

Bursa seyahati sırasında bir turistin Trilye'yi de ziyaret etmesi durumunda Trilye destinasyonu aşağıdaki destinasyon sınıflandırmalarından hangisi kapsamına girmektedir?

Mikro destinasyon

Uzak destinasyon

Bütünleşik destinasyon

İkincil destinasyon

Çoklu destinasyon

Açıklama:

Destinasyonların Sınıflandırılması
“Ana (birincil) destinasyonlar” turistlerin ziyaret etmeleri için birincil motif olacak kadar çekici ve turistleri birkaç gün tatmin edebilecek kapasitede olan destinasyonlardır. Oysa “ikincil destinasyonlar”,
birincil destinasyonun ziyareti esnasında ziyaret edilmesi gereken ilginç ve gerekli destinasyonlar olarak tanımlanmaktadır (Örneğin Bursa seyahati sırasında, Trilye ve Mudanya’nın kısa süreli olarak ziyaret edilmesi gibi)

Doğru Cevap: D

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi turistleri bir destinasyona yönelik harekete geçirme etkileri daha az da olsa ziyaretçi deneyiminin şekillenmesine yardımcı olan "ikincil kaynaklar" arasında değerlendirilir?

İklim

Kültürel miras

Yiyecek içecek işletmeleri

Güvenlik

Müzeler

Açıklama:

Destinasyonları Oluşturan Unsurlar
Yiyecek içecek işletmeleri

Doğru Cevap: C

Soru 8

Turistler tarafından destinasyonda kullanılan bankacılık, iletişim, sağlık gibi tüm hizmetler ........... olarak adlandırılmaktadır. Cümle içinde boş bırakılan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Paketler

Ulaşılabilirlik

Ürün

Destek hizmetler

Çekicilikler

Açıklama:

Destinasyonu Oluşturan Unsurlar
Destek hizmetler

Doğru Cevap: D

Soru 9

Yeni ve gelişmekte olan pazarlar da dahil olmak üzere doğru pazarlar belirlemek, hedeflemek ve pazar araştırmaları gerçekleştirmek görevlerinin yerine getirildiği destinasyon yönetimi uygulamaları hangi kapsamda ele alınmaktadır?

Destinasyon gelişimi planlaması

Destinasyon pazarlaması

Destinasyon yönetimi

Destinasyon paydaş yönetimi

Kalabalık yönetimi

Açıklama:

Destinasyon Yönetiminin Rolleri
Destinasyon pazarlaması

Doğru Cevap: B

Soru 10

Tüm paydaşlar ile etkili bir görüş alışverişi ve iş birliği ile sektörel büyüme için uzun dönemli turizm stratejileri oluşturma destinasyon yönetiminin hangi rolleri kapsamında değerlendirilmektedir?

Destinasyon pazarlaması

Ziyaretçi yönetimi

Kalabalık yönetimi

Destinasyon gelişimi planlaması

Paydaş yönetimi

Açıklama:

Destinasyon Yönetiminin Rolleri
Destinasyon gelişimi planlaması

Doğru Cevap: D

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon yönetimi uygulamalarının temel rollerinden ‘Destinasyon Pazarlaması’ ile ilgilidir?

Destinasyonun doğal ve eşsiz turizm varlıklarını koruma

Sektörel büyüme için uzun dönemli turizm stratejileri belirleme

Tüm paydaşlar ile etkili bir görüş alışverişi ve iş birliği

Ziyaret ve gelir düzeyini arttırma

Çekici yatırım ve altyapı projelerine odaklanma

Açıklama:

Destinasyon yönetimi uygulamalarının üç temel rolünden ‘Destinasyon Pazarlaması’ ile ilgili olanlar;

Pazarlama araştırmaları yürütmek,

Yeni ve gelişmekte olan pazarlar da dahil olmak üzere doğru pazarlar belirlemek ve hedeflemek,

Turizm destinasyonun nitelikleri konusunda hedef pazar/pazarlarda farkındalığı arttırmak,

Ziyaret ve gelir düzeyini arttırmaktır.

Doğru Cevap: D

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi Jansen-Verbeke'in (1988) destinasyon kaynakalrı sınıflandırmasında yer alan temel kaynaklardan biridir?

Sosyokültürel özellikleri

Turizm üstyapısı

Yeme-içme olanakları

Haritalar

Levha-işaret rehberleri

Açıklama:

Jansen-Verbeke (1988) destinasyon kaynaklarını, bir destinasyonu ziyaret kararındaki önemlerine göre temel kaynaklar; çekicilikler, faaliyetler ve destinasyonun mevcut olanakları gibi temel karakteristiklerdir. Bu karakteristikler genellikle turistlerin bir destinasyonu ziyaret etmesinin temel nedenini oluşturmaktadır. Aynı zamanda kültürel olanaklar, fiziksel karakteristikler, spor-eğlence faaliyetleri ve sosyokültürel özellikleri de içermektedirler.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi Jansen-Verbeke'in (1988) destinasyon kaynakları sınıflandırmasında yer alan ek kaynaklardan biridir?

Kültürel olanaklar

Fiziksel karakteristikler

Park imkânları

Spor-eğlence faaliyetleri

Yeme-içme olanakları

Açıklama:

Jansen-Verbeke (1988) destinasyon kaynaklarını, bir destinasyonu ziyaret kararındaki önemlerine göre ek kaynaklar; ziyaretçiler tarafından kullanılan ulaşım ve turizm danışma büroları gibi yapıları kapsamaktadır. Başka bir ifadeyle ek kaynaklar; destekleyici hizmetlerden ve otel, restoran, havaalanlarına ve turistik faaliyetlere ziyaretçilerin kolay ulaşmasını sağlamaya yönelik destinasyon yönetiminden oluşmakta ve park imkânları, levha-işaret rehberleri, haritalar ve destinasyonun turistlere sunduğu imkânların ulaşılabilirliğini kolaylaştıran diğer hizmetleri içermektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonların temel kaynakları arasıda yer alan sıcakkanlılık ile aynı gruptadır?

Kültürel Miras

Festivaller

Doğal Çekicilikler

İklim

Manzara

Açıklama:

Temel kaynaklar, turistlerin destinasyonlara yönelik ziyaretlerinin temel nedenini oluşturmaktadır. Sosyokültürel Kaynaklar;

Mekânların Canlılığı

Yerel Gelenek ve Kostümler

Kültürel Miras

Sıcakkanlılık

Güvenliktir.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi Godfrey ve Clarke'in (2003) sınıflandırdığı destinasyon turizm kaynakları arasında yer alan hizmetler ile aynı gruptadır?

Festivaller

Rekreasyon

Yarışmalar

İş aktiviteleri

Dinî kaynaklar

Açıklama:

Godfrey ve Clarke (2003)’e göre, bir destinasyondaki turizm kaynaklarından ‘Etkinlikler’;

Rekreasyon

Hizmetler

Aktivite imkânlarından oluşmaktadır

Doğru Cevap: B

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi Godfrey ve Clarke'in (2003) sınıflandırdığı destinasyon turizm kaynakları arasında yer alan su kaynakları ile aynı gruptadır?

Festivaller

Yarışmalar

İş aktiviteleri

Doğal yapılar

Kültürel miras

Açıklama:

Godfrey ve Clarke (2003)’e göre, bir destinasyondaki turizm kaynaklarından ‘Doğal Kaynaklar’;

Flora

Doğal yapılar

Fauna

İklim

Su kaynaklarından oluşmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi bir destinasyondaki temel çekicilik unsuru olan tiyatrolar ile aynı grupta yer almaktadır?

Temalı parklar

Gece kulüpleri

Festivaller

Casinolar

Müzeler

Açıklama:

Bir destinasyondaki temel çekicilik unsurlarından Kültürel Tesisler şu şekildedir:
• Müzeler ve Sanat Galerileri
• Tiyatrolar ve Sinemalar
• Konser Salonları
• Kongre Merkezleri
• Diğer Ziyaretçi Çekicilikleri

Doğru Cevap: E

Soru 18

Page'in (1995) tipolojisine göre destinasyon sınıflandırılmasında "Bradford" kenti aşağıdaki hangi grupta yer alır?

Endüstriyel kentler

Turistik eğlence kompleksleri

Kültürel sanat şehirleri

Varoşların olduğu kentler

Metropolitanlar

Açıklama:

Page (1995)’in tipolojisine göre destinasyonlar yaşam alanlarının farklılıklarına göre aşağıdaki şekilde sınıflandırılmaktadır:

Başkentler (Londra, Paris ve New York) ve kültürel başkentler (Roma)

Metropolitanlar ve surlarla çevrili tarihi kentler (Canterbury ve New York)

Büyük tarihi kentler (Oxford, Cambridge ve Viyana)

Varoşların olduğu kentler (Manchester)

Yeniden yapılandırılmış sahil destinasyonları (Londra Docklands ve Sidney Darling Harbour)

Endüstriyel kentler (Bradford)

Deniz kenarı tatil destinasyonları ve kış sporları merkezleri (Lillehammer)

Belli bir amaç için özel olarak oluşturulmuş entegre tatil destinasyonları

Turistik eğlence kompleksleri (Disneyland ve Las Vegas)

Uzmanlaşmış turistik hizmet merkezleri (SPA’lar ve Hac destinasyon bölgeleri)

Kültürel sanat şehirleri (Floransa)

Doğru Cevap: A

Soru 19

Bursa seyahati sırasında, Trilye ve Mudanya’nın kısa süreli olarak ziyaret edilmesi, Mckercher tarafından yapılan destinasyon sınıflandırmasından hangisine örnek olarak gösterilebilir?

Konumuna Göre Destinasyonlar

Kapsamına Göre Destinasyonlar

Sahip Olduğu Çekiciliklerin Gücüne Göre Destinasyonlar

Büyüklüklerine Göre Destinasyonlar

Faaliyet Sürelerine Göre Destinasyonlar

Açıklama:

Literatürde destinasyonların sınıflandırılmasında farklı ölçütlerin baz alındığı sınıflandırmalara da rastlamak mümkündür. Bu sınıflandırmalar arasında en çok kabul görenlerden biri Mckercher (2001) tarafından yapılan destinasyon sınıflandırmasıdır. Sahip olduğu çekiciliklerin gücüne göre destinasyon sınıflandırmasına göre; “Ana (birincil) destinasyonlar” turistlerin ziyaret etmeleri için birincil motif olacak kadar çekici ve turistleri birkaç gün tatmin edebilecek kapasitede olan destinasyonlardır. “İkincil destinasyonlar” ise birincil destinasyonun ziyareti esnasında ziyaret edilmesi gereken ilginç ve gerekli destinasyonlar olarak tanımlanmaktadır. Örneğin Bursa seyahati sırasında, Trilye ve Mudanya’nın kısa süreli olarak ziyaret edilmesi gibi.

Doğru Cevap: C

Soru 20

Page'in (1995) tipolojisine göre Oxford destinasyonu hangi gruba girmektedir?

Metropolitanlar ve surlarla çevrili tarihi kentler

Büyük tarihi kentler

Varoşların olduğu kentler

Endüstriyel kentler

Kültürel sanat şehirleri

Açıklama:

Page (1995)’in tipolojisine göre destinasyonlar yaşam alanlarının farklılıklarına göre aşağıdaki şekilde sınıflandırılmaktadır:

Başkentler (Londra, Paris ve New York) ve kültürel başkentler (Roma)

Metropolitanlar ve surlarla çevrili tarihi kentler (Canterbury ve New York)

Büyük tarihi kentler (Oxford, Cambridge ve Viyana)

Varoşların olduğu kentler (Manchester)

Yeniden yapılandırılmış sahil destinasyonları (Londra Docklands ve Sidney Darling Harbour)

Endüstriyel kentler (Bradford)

Deniz kenarı tatil destinasyonları ve kış sporları merkezleri (Lillehammer)

Belli bir amaç için özel olarak oluşturulmuş entegre tatil destinasyonları

Turistik eğlence kompleksleri (Disneyland ve Las Vegas)

Uzmanlaşmış turistik hizmet merkezleri (SPA’lar ve Hac destinasyon bölgeleri)

Kültürel sanat şehirleri (Floransa)

Doğru Cevap: B

Soru 21

Aşağıdaki ifadelerden hangisi destinasyon kavramı yerine kullanılamaz?

Turistik istasyon

Turistik mahal

Yönelim

Turist varış yeri

Cazibe merkezi

Açıklama:

Destinasyon kavramının “turistik istasyon”, “turist varış yeri”, “turistik mahal”, “yönelim” gibi farklı kavramlarla ifade edildiği görülmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 22

Turistlerin ihtiyaç duyduğu hizmetlerle beraber, çok sayıda çekicilik (cazibe) içeren daha büyük alanlara ne ad verilmektedir?

Destinasyon

Turizm

Konaklama

Mimari yapı

Temalı parklar

Açıklama:

Her bir yazarın farklı bakış açısına göre yapmış oldukları bu tanımlamalardan birine göre destinasyon “turistlerin ihtiyaç duyduğu hizmetlerle beraber, çok sayıda çekicilik (cazibe) içeren daha büyük alanlardır” (Swarbrooke, 1995: s. 7).

Doğru Cevap: A

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonların turist çekim merkezlerinden biri değildir?

Turistik şehirler

Köyler

Tatil merkezleri

Milli parklar

Yerel halk

Açıklama:

Yukarıda yapılan bütün bu tanımlar destinasyonların aslında turist çekim merkezleri olduğunu ifade etmektedir. Söz konusu çekim merkezleri şu şekilde sıralandırılabilir (Yüksek, 2014: s. 2):
• Şehirler (özellikle tarihî ve kültürel çekiciliklere sahip turistik şehirler)
• Köyler ve küçük kasabalar
• Tatil merkezleri
• Korunmaya alınmış bölgeler (özellikle kırsal alanlar ve milli parklar vb. gibi doğal
çekicilikler)
• Bölgeler
• Ülkeler

Doğru Cevap: E

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonun özelliklerinden biri değildir?

Büyüklüklerine Göre Özelliği

Bütünleşik Olma Özelliği

Kültürel Değerler Olma Özelliği

Ayrılmazlık Özelliği

Çok Amaçlı Kullanım Özelliği

Açıklama:

DESTİNASYONLARIN ÖZELLİKLERİ

Bütünleşik Olma Özelliği

Kültürel Değerler Olma Özelliği

Ayrılmazlık Özelliği

Çok Amaçlı Kullanım Özelliği

Doğru Cevap: A

Soru 25

Page’in destinasyon tipolojisinde aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Başkentler

Büyük tarihi kentler

Varoşların olduğu kentler

Yeniden yapılandırılmış sahil destinasyonları

Sürdürülebilir destinasyonlar

Açıklama:

Page (1995)’in tipolojisine göre destinasyonlar yaşam alanlarının farklılıklarına göre aşağıdaki
şekilde sınıflandırılmaktadır (Law, 2002: s. 4-5; Uca Özer, 2010: s. 7-8):
• Başkentler (Londra, Paris ve New York) ve kültürel başkentler (Roma)
• Metropolitanlar ve surlarla çevrili tarihi kentler (Canterbury ve New York)
• Büyük tarihi kentler (Oxford, Cambridge ve Viyana)
• Varoşların olduğu kentler (Manchester)
• Yeniden yapılandırılmış sahil destinasyonları (Londra Docklands ve Sidney Darling
Harbour)

Doğru Cevap: E

Soru 26

Daha fazla ziyaretçi çekmek amacıyla altyapı ve üstyapı yatırımları gerçekleştirilen destinasyonlara ne ad verilir?

İkincil destinasyonlar

Kültürel destinasyonlar

Endüstriyel destinasyonlar

Dönüştürülmüş destinasyonlar

Temel kaynaklı destinasyonlar

Açıklama:

Dönüştürülmüş destinasyonlar; turistleri cezbetmek için ayrı altyapı ve üstyapının inşa edildiği destinasyonlardır.

Doğru Cevap: D

Soru 27

Genellikle konaklama için tasarlanmış turizm üstyapısını, otelleri, yeme-içme olanaklarını ve pazarları içeren destinasyon kategorisi aşağıdakilerden hangisidir?

Rejeneratif kaynaklar

Pasif kaynaklar

Ek kaynaklar

Temel kaynaklar

İkincil kaynaklar

Açıklama:

İkincil kaynaklar: Genellikle konaklama için tasarlanmış turizm üstyapısını, otelleri, yeme-içme olanaklarını ve pazarları içermektedir (Jansen-Verbeke, 1988 aktaran Avgoustis ve Achana, 2002: s. 62).

Doğru Cevap: E

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi turistleri destinasyona çeken kültürel unsurlardan biri değildir?

Dil

İklim

Eğitim

Giyim

Gastronomi

Açıklama:

Turistleri destinasyona çeken bu kültürel unsurları genel olarak aşağıdaki gibi sıralayabiliriz (Yüksek, 2014: s. 11):
• El sanatları, el işleri
• Dil
• Gelenekler
• Gastronomi
• Müzik ve sanat (konserler, resim, heykel vb.)
• Bölgenin tarihi (görsel malzeme ile desteklenen)
• Yerel halkın meslek türleri ve kullanılan teknoloji
• Mimari yapı
• İnançlar
• Eğitim sistemi
• Giyim/kuşam
• Boş zaman aktiviteleri

Doğru Cevap: B

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon yönetiminin "destinasyon gelişimi planlaması" rolü kapsamında yerine getirdiği çalışmalardan biridir?

Varlıkların korunması

Araştırma

Farkındalık

Yatırım ve altyapı

Kaliteli deneyimler

Açıklama:

1. Destinasyon Gelişimi Planlaması
• Turizm potansiyeli üzerine eleştirel
değerlendirmeler
• Görüş alışverişi ve iş birliği
• Yatırım ve altyapı

Doğru Cevap: D

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon yönetiminin amaçlarından biri değildir?

Destinasyon çekiciliklerinin korunması

Destinasyon kaynaklarının sürdürülebilirliğinin sağlanması

Yerel halkın turizm konusunda bilinçlendirilmesi

Pazarlama araştırmalarının yürütülmesi

Turistlerin destinasyon deneyiminin kalitesinin arttırılması

Açıklama:

Bu anlamda destinasyon yönetimi bir destinasyonda turizm gelişiminin yönetilmesini ifade etmektedir (Türkay, 2014: s. 19). Destinasyon yönetiminin amaçlarını
şu şekilde sıralandırmak mümkündür (Özdemir, 2008: s. 46):
• Destinasyon kaynaklarının sürdürülebilirliğini sağlamak
• Destinasyon çekiciliklerini korumak ve geliştirmek
• Yerel halkı turizm konusunda bilinçlendirmek ve eğitmek
• Turistlerin destinasyon deneyiminin kalitesini arttırmak

Doğru Cevap: D

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi bir destinasyondaki temel çekicilik unsurlarından biri değildir?

Temalı parklar

Haritalar

Festivaller

Müzeler

Sahiller

Açıklama:

Bir destinasyondaki temel çekicilik unsurları şunlardır (Yüksek, 2014: s. 19):
• Doğal Çekicilikler: Deniz, parklar, dağlar, sahiller, flora, fauna vb.
• Kültürel Çekicilikler: Tarihî ve arkeolojik alanlar, mimari, müzeler, tiyatrolar vb.
• Özel Etkinlikler: Toplumsal, sportif ve dinî etkinlikler, ticari gösteriler, festivaller vb.
• Aktiviteler: Golf, yüzme, tenis vb.
• Eğlence Çekicilikleri: Temalı parklar, eğlence parkları, casinolar, sinemalar, alışveriş
olanakları vb.

Doğru Cevap: B

Soru 32

Judd ve Fainstein'in "Turistleri cezbetmek için ayrı altyapı ve üstyapının inşa edildiği destinasyonlar" olarak tanımladıkları destinasyon çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?

Dönüştürülmüş destinasyon

Kültürel destinasyon

Tarihi destinasyonlar

Tatil amaçlı destinasyon

Endüstriyel destinasyonlar

Açıklama:

Dönüştürülmüş destinasyonlar; turistleri cezbetmek için ayrı altyapı ve üstyapının inşa edildiği destinasyonlardır.

Doğru Cevap: A

Soru 33

Page'in destinasyon tipolojisine göre aşağıdaki eşleştirmelerden hangisi yanlış verilmiştir?

Büyük tarihi kentler - Oxford

Varoşların olduğu kentler - Manchester

Başkentler - Cambridge

Kültürel sanat şehirleri - Floransa

Turistik eğlence kompleksleri - Disneyland

Açıklama:

Cambridge, büyük tarihi kentler sınıflandırmasında yer alır.

Doğru Cevap: C

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonların ortak özelliklerinden biri değildir?

Bütünleşik olma özelliği

Kültürel değerler olma özelliği

Ayrılmazlık özelliği

Çok amaçlı kullanım özalliği

Tarihsel olma özelliği

Açıklama:

Destinasyonların pek çoğunun sahip olduğu ortak özellikler aşağıdaki gibi sıralanmaktadır:
Bütünleşik Olma Özelliği
Kültürel Değerler Olma Özelliği
Ayrılmazlık Özelliği
Çok Amaçlı Kullanım Özelliği

Doğru Cevap: E

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi Mckercher'in destinasyon sınıflandırmasına örnek olamaz?

Makro-mikro destinasyonlar

Yakın-uzak destinasyonlar

Tekli-çoklu destinasyonlar

Gerçek-sanal destinasyonlar

Mevsimlik-Yıllık destinasyonlar

Açıklama:

Büyüklüklerine göre; “makro-mikro destinasyonlar”, konumuna göre; "yakın-uzak destinasyonlar", kapsamına göre; "tekli-çoklu destinasyonlar", faaliyet sürelerine göre; "mevsimlik-yıllık destinasyonlar".

Doğru Cevap: D

Soru 36

Bir destinasyondaki çekicilikler ile ilgili eşleştirmelerden hangisi yanlış verilmiştir?

Eğlence çekicilikleri - Temalı parklar

Doğal çekicilikler - Fauna

Kültürel çekicilikler - Müzeler

Özel etkinlikler - Festivaller

Aktiviteler - Sinemalar

Açıklama:

Aktiviteler: Golf, yüzme, tenis vb iken sinemalar eğlence çekicilikleri içinde yer alır. Eğlence Çekicilikleri: Temalı parklar, eğlence parkları, casinolar, sinemalar, alışveriş olanakları vb.

Doğru Cevap: E

Soru 37

I. Fuar
II. Güvenlik
III. Sigorta
IV. Karnaval
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri destinasyondaki destekleyici hizmetlerdendir?

Yalnız II

Yalnız IV

I ve II

II ve III

I, III, IV

Açıklama:

Destinasyonlarda bankacılık, sigorta, telefon, postane, sağlık, güvenlik vb. verilen hizmetler destekleyici
hizmetler kapsamında değerlendirilebilir

Doğru Cevap: D

Soru 38

I. Yol
II. Terminal
III. Teknoloji
IV. Sanat
Yukarıdaki ulaştırma sistemlerinin unsurları aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

Yalnız I

Yalnız IV

I ve IV

II ve III

I, II, III

Açıklama:

Ulaştırma sistemlerinin dört temel unsurunu tanımlamak mümkündür:
• Yol
• Terminal
• Ulaştırma Türü (Araç)
• Teknoloji

Doğru Cevap: E

Soru 39

I. Kaynakların sürdürülebilirliğinin sağlanması
II. Yerel halkın bilinçlendirilmesi
III. Rekabetin artırılması
IV. Çekiciliklerin korunması
Yukarıdakilerden hangisinde destinasyon yönetimi amaçları doğru verilmiştir?

Yalnız I

Yalnız III

II ve III

II, III, IV

I, II, IV

Açıklama:

Destinasyon yönetiminin amaçlarını şu şekilde sıralandırmak mümkündür:
• Destinasyon kaynaklarının sürdürülebilirliğini sağlamak
• Destinasyon çekiciliklerini korumak ve geliştirmek
• Yerel halkı turizm konusunda bilinçlendirmek ve eğitmek
• Turistlerin destinasyon deneyiminin kalitesini arttırmak

Doğru Cevap: E

Soru 40

- Endüstri liderliği
- Destinasyonun doğal ve eşsiz turizm varlıklarının korunması
- Sürdürülebilir bir turizm sektörünün büyümesi
Yukarıda verilen çalışmalar destinasyon yönetiminin hangi rolünde yürütülür?

Planlama

Yönetim

Pazarlama

Eğitim

İletişim

Açıklama:

Destinasyon Yönetimi
• Destinasyonun doğal ve eşsiz turizm varlıklarını korumak
• Endüstri liderliği
• Destinasyonda eşsiz ve sürdürülebilir bir turizm endüstrisinin büyümesini sağlamak

Doğru Cevap: B

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon yerine kullanılan kavramlar arasında yer almaz?

Turistik istasyon

Turist varış yeri

Turistik mahal

Yönelim

Kasaba

Açıklama:

Turizm literatüründe destinasyon kavramının “turistik istasyon”, “turist varış yeri”, “turistik mahal”, “yönelim” gibi farklı kavramlarla ifade edildiği görülmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonların ortak özellikleri arasında yer almaz?

Bütünleşik olma özelliği

Kültürel değerler olma özelliği

Mevsimsellik özelliği

Ayrılmazlık özelliği

Çok amaçlı kullanım özelliği

Açıklama:

Mevsimsellik özelliği destinasyonların ortak özellikleri arasında yer almaz. Bazı destinasyonlara özgüdür.

Doğru Cevap: C

Soru 43

Bir destinasyonda konaklama, yeme-içme, eğlence ve ulaştırma işletmelerinin birbirlerini tamamlayıcı yapıda olması hangi özelliği ifade eder?

Kültürel değerler olma

Bütünleşik olma

Ayrılmazlık

Çok amaçlı kullanım

Yönelim planlı olma

Açıklama:

Bir bölgede bulunan konaklama, yeme-içme, eğlence ve ulaştırma işletmelerinin birbirleri tamamlaması destinasyonun bütünleşik olma özelliği ile ilişkilidir.

Doğru Cevap: B

Soru 44

Tatil amaçlı, kültürel ve dönüştürülmüş destinasyon sınıflandırması aşağıdakilerden hangisine aittir?

Cohen

Judd ve Fainstein

Mckercher

Page

Plog

Açıklama:

Destinasyonların yaşam alanlarının farklılıklarına göre, başkent, metropol, endüstriyel kent vb. şeklinde yapılan sınıflandırma Page tarafından yapılmıştır.

Doğru Cevap: D

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonu oluşturan unsurlardan biri değildir?

Doğal çekicilikler

Konaklama tesisleri

Etkinlikler

Ulaşım olanakları

Lojistik deposu

Açıklama:

Etkinlikler, destinasyonu oluşturan unsurlardan biridir.

Doğru Cevap: E

Soru 46

Erişilebilirlik

Ulaşım ve Park

Turist Danışma

Gece Kulüpleri

Müzeler ve Sanat Galerileri

Yukarıda verilenlerden hangileri destinasyon kaynaklarından ek kaynaklar arasında yer almaz?

I ve II

II ve III

IV ve V

I, II, III

III, IV, V

Açıklama:

Gece Kulüpler, Müzeler ve Sanat Galerileri destinasyonun ek kaynakları arasında yer almaz. Ek kaynaklar, "Erişebilirilik", "Ulaşım ve Park" ve "Turist Danışma" ek kaynakları oluşturmakadır.

Doğru Cevap: C

Soru 47

Destinasyon yönetiminin üç temel rolü aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

Planlama, Organizasyon, Koordinasyon

Yönetim, Organizasyon, Denetim

Planlama, Pazarlama, Yönetim

Yönetim, Pazarlama, Denetim

Koordinasyon, Planlama, Yönetim

Açıklama:

Planlama, Pazarlama ve Yönetim destinasyon yönetiminin temel rolleridir.

Doğru Cevap: C

Soru 48

Organizasyonun amaçlarına ulaşmasını etkileyebilen veya bundan etkilenen herhangi bir grup veya bireylere ne ad verilir?

Hedef kitle

Yönetici

Müşteri

Paydaş

Rakip

Açıklama:

Paydaş “organizasyonun amaçlarına ulaşmasını etkileyebilen veya bundan etkilenen herhangi bir grup veya birey” olarak tanımlanır.

Doğru Cevap: D

Soru 49

Kaynakların sürdürülebilirliğini sağlamak
Bölgede siyasi seçimleri yönetmek
Destinasyon deneyim kalitesini azaltmak
Çekicilikleri korumak ve geliştirmek
Yerli halkı turizm açısından bilinçlendirmek

Yukarıda verilen ifadelerden hangileri destinasyon yönetiminin amaçlarındandır?

I, IV, V

I, II, V

I, II, III

II, IV, V

II, IV

Açıklama:

Kaynakların sürdürülebilirliğini sağlamak, Çekicilikleri korumak ve geliştirmek, Yerli halkı turizm açısından bilinçlendirmek destinasyon yönetiminin amaçlarındandır.

Doğru Cevap: A

Soru 50

Bir turist grubunun satın aldığı paket tur içerisinde birden fazla terminal olması hangi destinasyon sınıflandırmasına örnektir?

Makro destinasyon

Tekli destinasyon

Kapsamlı destinasyon

Çoklu destinasyon

Artan destinasyon

Açıklama:

Bir seyahat programında birden fazla terminal varsa “çoklu destinasyon”dur.

Doğru Cevap: D

Soru 51

Destinasyonların sahip olduğu "kültürel değerler olma özelliği" kapsamında aşağıdakilerden hangisini somut kültür olarak değerlendirebiliriz?

Tarihî yapılar

İnsanların değerleri

İnsan davranışları

Yaşam tarzları

Toplumsal ritüeller

Açıklama:

Kültür; binalar, tarihî yapılar veya eserler şeklinde dokunulabilir (somut) veya insanların değerleri, davranışları ve yaşam tarzları gibi dokunulamaz (soyut) formlarda karşımıza çıkmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonların turist çekim merkezi olarak değerlendirilmesi kapsamında yer almaz?

Tatil merkezleri

Milli parklar

Kültürel çekiciliklere sahip turistik şehirler

Tarihî çekiciliklere sahip turistik şehirler

Festivaller

Açıklama:

Yukarıda yapılan bütün bu tanımlar destinasyonların aslında turist çekim merkezleri olduğunu ifade etmektedir. Söz konusu çekim merkezleri şu şekilde sıralandırılabilir(Yüksek, 2014: s. 2):
• Şehirler (özellikle tarihî ve kültürel çekiciliklere sahip turistik şehirler)
• Köyler ve küçük kasabalar
• Tatil merkezleri
• Korunmaya alınmış bölgeler (özellikle kırsal alanlar ve milli parklar vb. gibi doğal
çekicilikler)
• Bölgeler
• Ülkeler
Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 53

Destinasyonlar çekicilikler, hizmet işletmeleri, ulaşım olanakları ve destek hizmetleri gibi pek çok unsurun bir arada bulunduğu bütünleşik sistemlerdir.
Yukarıdaki ifade destinasyonun hangi özelliğini ifade etmektedir?

Kültürel değerler olma özelliği

Bütünleşik olma özelliği

Ayrılmazlık özelliği

Çok amaçlı kullanım özelliği

Tersine dağıtım kanalı özelliği

Açıklama:

Destinasyon kavramı ile ilgili yapılan pek çok tanımda da ifade edildiği gibi destinasyonlar pek çok unsurun bir arada bulunduğu bütünleşik sistemlerdir. Bu unsurlar çekicilikler, hizmet işletmeleri, ulaşım olanakları ve destek hizmetlerden oluşmaktadır. Söz konusu hizmet ve işletmelerin birbirlerini tamamlayıcı yapıda oldukları görülmektedir. Destinasyonun birden fazla ürünü kapsaması ve birbirinden ayrı olmaması nedeniyle bir destinasyonun başarılı bir şekilde pazarlanması için ürünler ve hizmetler genel geliştirme stratejisi içinde bütünleştirilmelidir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon kimliğini güçlendiren ve farklılaştıran kültürel unsurların diğerlerinden farklı bir formunu işaret etmektedir?

Dil

Gelenekler

Tarihi yapılar

Sanat

İnanç

Açıklama:

Kültür; toplumsal normlar ve gelenekler, dil, moda, mimari, el sanatları, sanat, müzik, gastronomi vb. unsurları içeren çok boyutlu ve zengin bir kavramdır. Kültür; binalar, tarihi yapılar veya eserler şeklinde dokunulabilir (somut) veya insanların değerleri, davranışları ve yaşam tarzları gibi dokunulamaz (soyut) formlarda karşımıza çıkmaktadır. Dil, gelenekler, sanat ve inanç dokunulamaz formda kültürel unsurlar iken tarihi yapılar ise dokunulabilir formdadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 55

Disneyland ve Las Vegas Page’in destinasyon tipolojisinde hangi grupta yer alır?

Büyük tarihi kentler

Endüstriyel kentler

Uzmanlaşmış turistik hizmet merkezleri

Turistik eğlence kompleksleri

Kültürel sanat şehirleri

Açıklama:

Page destinasyonları, yaşam alanlarının farklılıklarına göre aşağıdaki şekilde sınıflandırılmaktadır:

Başkentler ve kültürel başkentler
Metropolitanlar ve surlarla çevrili tarihi kentler
Büyük tarihi kentler
Varoşların olduğu kentler
Yeniden yapılandırılmış sahil destinasyonları
Endüstriyel kentler
Deniz kenarı tatil destinasyonları ve kış sporları merkezleri
Belli bir amaç için özel olarak oluşturulmuş entegre tatil destinasyonları
Turistik eğlence kompleksleri
Uzmanlaşmış turistik hizmet merkezleri
Kültürel sanat şehirleri

Disneyland ve Las Vegas Page’in destinasyon tipolojisinde, turist eğlence kompleksleri kapsamına girmektedir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 56

Tek bir ana ulaşım terminaline varış ve oradan ayrılış söz konusu olan "tekli destinasyon", Mckercher (2001) tarafından yapılan hangi destinasyon sınıflandırması kapsamında değerlendirilebilir?

Büyüklüklerine göre destinasyonlar

Konumuna göre destinasyonlar

Kapsamına göre destinasyonlar

Faaliyet sürelerine göre destinasyonlar

Sahip olduğu çekiciliklerin gücüne göre destinasyonlar

Açıklama:

Kapsamına Göre Destinasyonlar: Bu sınıflandırma daha ziyade tur düzenleyicileri ilgilendiren bir sınıflamadır. Eğer seyahat programında tek bir ana ulaşım terminaline varış ve oradan ayrılış söz konusu ise “tekli destinasyon”, seyahat programında birden fazla terminal varsa “çoklu destinasyon”dur.

Doğru Cevap: C

Soru 57

Mckercher (2001) tarafından yapılan destinasyon sınıflandırmasına göre turistlerin ziyaret etmeleri için birincil motif olacak kadar çekici ve turistleri birkaç gün tatmin edebilecek kapasitede olan destinasyon aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilebilir?

Mikro destinasyon

Yakın destinasyon

Çoklu destinasyon

Yıllık destinasyon

Ana destinasyon

Açıklama:

Sahip Olduğu Çekiciliklerin Gücüne Göre Destinasyonlar: Bu sınıflandırmaya göre destinasyonlar ikiye ayrılmaktadır. “Ana (birincil) destinasyonlar” turistlerin
ziyaret etmeleri için birincil motif olacak kadar çekici ve turistleri birkaç gün tatmin edebilecek kapasitede olan destinasyonlardır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi turistlerin destinasyonlara yönelik ziyaretlerinin temel nedenini oluşturan temel kaynaklar arasındadır?

Yiyecek-içecek tesisleri

Alışveriş

Ulaşım ve park

Doğal çekicilikler

Turist danışma

Açıklama:

Doğal çekicilikler turistlerin destinasyonlara yönelik ziyaretlerinin
temel nedenini oluşturan temel kaynaklar arasındadır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 59

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonlardaki turizm kaynakları arasında yer alan kültürel kaynaklara örnek olabilir?

Festivaller

Dinî kaynaklar

Konaklama

Su kaynakları

Fauna

Açıklama:

Kültürel Kaynaklar;
• Dinî kaynaklar
• Kültürel miras
• Diğer
Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 60

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon yönetimi uygulamalarının temel rolleri arasında yer alan destinasyon pazarlamasının kapsamında değerlendirilir?

Ziyaret ve gelir düzeyinin arttırılması

Çekici yatırım ve altyapı projelerine odaklanılması

Sektörel büyüme için uzun dönemli turizm stratejilerinin uygulanması

Tüm paydaşlar ile etkili bir görüş alışverişi ve iş birliğinin yapılması

Destinasyonun doğal ve eşsiz turizm varlıklarının korunması

Açıklama:

Destinasyon Pazarlaması
• Pazarlama araştırmaları yürütmek
• Yeni ve gelişmekte olan pazarlar da dahil olmak üzere doğru pazarlar belirlemek ve hedeflemek
• Turizm destinasyonun nitelikleri konusunda hedef pazar/pazarlarda farkındalığı arttırmak
• Ziyaret ve gelir düzeyini arttırmak
Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 61

Page’in tipolojisine göre Lillehammer aşağıdakilerden hangi destinasyon sınıflamasına girmektedir?

Deniz kenarı tatil destinasyonları ve kış sporları merkezleri

Turistik eğlence kompleksleri

Kültürel sanat şehirleri

Büyük tarihi kentler

Varoşların olduğu kentler

Açıklama:

Page’in tipolojisine göre destinasyonlar yaşam alanlarının farklılıklarına sınıflandırılmaktadır. Lillehammer, deniz kenarı tatil destinasyonları ve kış sporları merkezleri sınıfında yer almaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 62

Aşağıdakilerden hangisi bir destinasyonu ziyaret kararındaki önemlerine göre ek kaynaklar sınıfında yer almaktadır?

Mekânların Canlılığı

Güvenlik

Erişilebilirlik

Özel etkinlikler

Alışveriş

Açıklama:

Jansen-Verbeke destinasyon kaynaklarını, bir destinasyonu ziyaret kararındaki önemlerine göre temel kaynaklar, ikincil kaynaklar ve ek kaynaklar olmak üzere sınıflandırmıştır. Ek kaynaklar;

Erişilebilirlik
Ulaşım ve Park
Turist Danışma (Haritalar, İşaretler, Rehberler) şeklinde sıralanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 63

Sıcakkanlılık, bir destinasyonu ziyaret kararındaki önemlerine göre aşağıdakilerden hangisi ile aynı grupta yer almaktadır?

Güvenlik

Erişilebilirlik

Ulaşım ve park

Turist danışma

Alışveriş

Açıklama:

Mekânların Canlılığı
Dil
Yerel Gelenek ve Kostümler
Kültürel Miras
Sıcakkanlılık
Güvenlikten oluşmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 64

Aşağıdakilerden hangisi Buhalis’e (2000) göre destinasyonları oluşturan unsurlardan biridir?

Doğal Kaynaklar

Kültürel Tesisler

Fiziki Kaynaklar

Paketler

Eğlence Tesisleri

Açıklama:

Buhalis’e göre ise destinasyonları oluşturan unsurlar altı kategoriden oluşmaktadır:

Çekicilikler
Ulaşılabilirlik
İşletmeler
Paketler
Etkinlikler
Destek hizmetleri

Doğru Cevap: D

Soru 65

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon yönetimi uygulamalarının üç temel rolünden biri olan destinasyon pazarlaması kapsamında gerçekleştirilen çalışmalardan biridir?

Destinasyonun doğal ve eşsiz turizm varlıklarını korumak

Ziyaret ve gelir düzeyini arttırmak

Endüstri liderliği

Tüm paydaşlar ile etkili bir görüş alışverişi ve iş birliği

Çekici yatırım ve altyapı projelerine odaklanma

Açıklama:

Destinasyon yönetimi uygulamalarının üç temel rolünden biri olan Destinasyon Pazarlaması ve roller kapsamında gerçekleştirilen çalışmalar aşağıdaki gibi sıralandırılabilir:

Pazarlama araştırmaları yürütmek
Yeni ve gelişmekte olan pazarlar da dahil olmak üzere doğru pazarlar belirlemek ve hedeflemek
Turizm destinasyonun nitelikleri konusunda hedef pazar/pazarlarda farkındalığı arttırmak
Ziyaret ve gelir düzeyini arttırmak

Doğru Cevap: B

Soru 66

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon yönetimi uygulamalarının üç temel rolü kapsamında gerçekleştirilen çalışmalardan ‘Endüstri liderliği’ ile aynı grupta yer almaktadır?

Sektörel büyüme için uzun dönemli turizm stratejileri

Ziyaret ve gelir düzeyini arttırmak

Çekici yatırım ve altyapı projelerine odaklanma

Destinasyonun doğal ve eşsiz turizm varlıklarını korumak

Tüm paydaşlar ile etkili bir görüş alışverişi ve iş birliği

Açıklama:

Destinasyon yönetimi uygulamalarının üç temel rolünden destinasyon yönetimi;

Destinasyonun doğal ve eşsiz turizm varlıklarını korumak
Endüstri liderliği
Destinasyonda eşsiz ve sürdürülebilir bir turizm endüstrisinin büyümesini sağlamak; bu kapsamda gerçekleştirilen çalışmalardandır.

Doğru Cevap: D

Soru 67

Page’in tipolojisine göre Canterbury aşağıdakilerden hangi destinasyon sınıflamasına girmektedir?

Turistik eğlence kompleksleri

Kültürel sanat şehirleri

Büyük tarihi kentler

Varoşların olduğu kentler

Metropolitanlar ve surlarla çevrili tarihi kentler

Açıklama:

Page’in tipolojisine göre destinasyonlar yaşam alanlarının farklılıklarına sınıflandırılmaktadır. L Canterbury, metropolitanlar ve surlarla çevrili tarihi kentler sınıfında yer almaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 68

Aşağıdakilerden hangisi Godfrey ve Clarke’a göre bir destinasyondaki turizm kaynaklarından biridir?

Ulaşılabilirlik

İşletmeler

Çekicilikler

Paketler

Özel olaylar

Açıklama:

Godfrey ve Clarke, bir destinasyondaki turizm kaynaklarını; doğal kaynaklar, kültürel kaynaklar, özel olaylar, etkinlikler ve altyapı ve diğer hizmetler olarak beş farklı kategoride ele alarak incelemiştir.

Doğru Cevap: E

Soru 69

Aşağıdakilerden hangisi Jansen-Verbeke’e göre destinasyon kaynakları sınıflandırmalarından biridir?

Kültürel Tesisler

Fiziki Kaynaklar

Ek Kaynaklar

Eğlence Tesisleri

Doğal Kaynaklar

Açıklama:

Jansen-Verbeke, destinasyon kaynaklarını, bir destinasyonu ziyaret kararındaki önemlerine göre temel kaynaklar, ikincil kaynaklar ve ek kaynaklar olmak üzere sınıflandırmıştır.

Doğru Cevap: C

Soru 70

Aşağıdakilerden hangisi bir destinasyonu ziyaret kararındaki önemlerine göre ikincil kaynaklar sınıfında yer almaktadır?

Festivaller

Kültürel miras

Erişilebilirlik

Alışveriş

Özel etkinlikler

Açıklama:

Konaklama
Yiyecek-İçecek Tesisleri
Alışveriş
Marketlerden oluşmaktadır.

Doğru Cevap: D

Ünite 2

Soru 1

Turizm sektöründe ulusal turizm ofisi, destinasyon, yerel toplululuklar gibi yapıları desteklemek için istenen amaçları gerçekleştirmek üzere düzenlenen, büyük faydalar elde etmek adına mevcut kaynaklara
odaklanmayı sağlayacak politika ve yönetim aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Stratejik planlama

Bölgesel planlama

Ulusal planlama

Kısa vadeli planlama

Yapısal planlama

Açıklama:

PLANLAMA VE TURİZM PLANLAMASI
Stratejik planlama

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi planlamanın uygulandığı temel alanlar arasında yer almaz?

Ekonomik kalkınma

Coğrafi bölge

Alt yapı

Sosyal tesisler

Fiyat esnekliği

Açıklama:

PLANLAMA VE TURİZM PLANLAMASI
Fiyat esnekliği

Doğru Cevap: E

Soru 3

Belli bir dönemde turizmde ulaşılmak istenen hedefleri, bu hedeflere ulaşmak için kullanılacak araçları, olanakları, yapılacak işleri ve bu işlerin sonuçlarını gösteren disiplinli bir düzenleme aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanmaktadır?

Yerel kalkınma

Bölgesel düzenleme

Turizm planlaması

Pazar bölümleme

Pazar hedefleme

Açıklama:

PLANLAMA VE TURİZM PLANLAMASI
Turizm planlaması, belli bir dönemde turizmde ulaşılmak istenen hedefleri, bu hedeflere ulaşmak için kullanılacak araçları, olanakları, yapılacak işleri ve bu işlerin sonuçlarını gösteren disiplinli bir düzenleme olarak tanımlanır.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Hizmet kalitesindeki düşüşü önlemek, aşırı turist sayısını sınırlandırmak ve çevrede pozitif değişim yaratmak gibi amaçlarla destinasyondaki mevcut üretim faktörlerinin etkin ve verimli kullanımını için gerçekleştirilen faaliyete ne ad verilir?

Stratejik planlama

Taktik planlama

Destinasyon planlaması

Uzun vadeli planlama

Esnek planlama

Açıklama:

Destinasyon Planlamanın Önemi
Destinasyon planlaması

Doğru Cevap: C

Soru 5

Bir konaklama işletmesinde konaklayabilecek maksimum müşteri sayısı aşağıdakilerden hangisini ifade edebilmektedir?

Psikolojik taşıma kapasitesi

Biyolojik taşıma kapasitesi

Sosyal taşıma kapasitesi

Fiziksel taşıma kapasitesi

Coğrafi taşıma kapasitesi

Açıklama:

Destinasyon Planlamanın Önemi
Fiziksel taşıma kapasitesi

Doğru Cevap: D

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi planlama yapılmayan bir destinasyonu bekleyen ve taşıma kapasitelerini zorlayan, "insanlar üzerindeki" olumsuz etkilerinden biridir?

Trafik sorunları

Yerel kamu otoritelerinin desteklenmemesi

Bölgesel turizm işletmeleri arasında iş birliğinin eksikliği

Çekiciliklerin ve faaliyetlerin eksikliği

Kültürel kimlik kaybı

Açıklama:

Destinasyon Planlamanın Önemi
Kültürel kimlik kaybı

Doğru Cevap: E

Soru 7

Bir destinasyonun kaynaklarının sahip olduğu özellik ve unsurlara göre beklenen turist pazarını ve mevcut ziyaretçi gruplarının belirlendiği planlama aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Gelişim Amaçlarını ve Hedeflerini Belirlemek

Fırsatları ve Kısıtları Belirlemek

Eylem Planını Tasarlamak

Geri bildirim

Kontrol

Açıklama:

Turizm Stratejisi Süreci
Fırsatları ve Kısıtları Belirlemek

Doğru Cevap: B

Soru 8

Turizm stratejisi sürecinde "“Biz şimdi neredeyiz" sorusuna cevap aranan aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Fırsatları ve Kısıtları Belirlemek

Gelişim Amaçlarını ve Hedeflerini Belirlemek

Eylem Planını Tasarlamak

Kontrol

Geri bildirim

Açıklama:

Turizm Stratejisi Süreci
Gelişim Amaçlarını ve Hedeflerini Belirlemek

Doğru Cevap: B

Soru 9

Eko sistem içinde doğal tahribat olmadan dayanılabilecek düzey aşağıdaki kavramların hangisine karşılık gelmektedir?

Psikolojik taşıma kapasitesi

Biyolojik taşıma kapasitesi

Fiziksel taşıma kapasitesi

Sosyal taşıma kapasitesi

Kurumsal taşıma kapasitesi

Açıklama:

Destinasyon Planlamanın Önemi
Biyolojik taşıma kapasitesi

Doğru Cevap: B

Soru 10

Planlama yapılmayan bir destinasyonu bekleyen ve örgütler üzerinde etkili olan olumsuz etkiler aşağıdakilerden hangisidir?

Fiziksel çevrede tahribat ya da kalıcı değişimler

Tarihsel ve kültürel yapılar ve kaynaklar üzerinde kalıcı hasar ya da değişiklikler

Çevre kirlenmesi

Trafik sorunları

Bölgesel kamu kuruluşlarının yetersiz desteği

Açıklama:

Destinasyon Planlamanın Önemi
Bölgesel kamu kuruluşlarının yetersiz desteği

Doğru Cevap: E

Soru 11

Bugünden gelecekte nereye ulaşılmak ve nelerin gerçekleştirilmek istendiğinin kararlaştırılması ne ad verilir?

Hayal

Amaç

Plan

Program

Gelecek

Açıklama:

En genel tanımıyla plan, bugünden gelecekte nereye ulaşılmak ve nelerin gerçekleştirilmek istendiğinin kararlaştırılmasıdır (Koçel, 2005, s.123). Literatürde planlama ile ilgili olarak çeşitli tanımlara rastlanmaktadır. Planlama, en basit anlamda neyin, ne zaman, nasıl, nerede ve kim tarafından yapılacağının önceden belirlenmesi süreci, diğer bir deyişle bir amacı gerçekleştirmek için en iyi davranış biçimini seçme ve geliştirme niteliği taşıyan bilinçli bir süreçtir

Doğru Cevap: C

Soru 12

Hangisi turizm planlamadaki bazı temel alanlardan biri değildir?

Ekonomik kalkınma

Coğrafi bölge

Altyapı

Erozyon

Sosyal tesisler

Açıklama:

Planlama bazı temel alanlarda uygulanabilir. Bunlar;

Ekonomik kalkınma
Coğrafi bölge
Altyapı
Sosyal tesisler
Park ve koruma alanları
İşletme
Şehir ve bölgesel alanlar olarak sayılabilir

Doğru Cevap: D

Soru 13

Hangisi başlıca plan türleriden biri olamaz?

Kısmi ve genel planlar

Uzun, orta, kısa dönemli planlar

Ulusal ve bölgesel planlar

Düne lazım olan planlar

Makro ve mikro planlar

Açıklama:

Genellikle sıralanan bu faktörlerin bir ya da birkaçı planın türü ve ölçeği konusunda belirleyici olmaktadır. Yukarıda belirtilen planlama alanlarına göre başlıca plan türleri ise şu şekilde sıralanmaktadır :

Kısmi ve genel planlar
Uzun, orta, kısa dönemli planlar
Ulusal ve bölgesel planlar
Makro ve mikro planlar
Tek merkezli ve çok merkezli planlar
Tek hedefli ve çok hedefli planlar
Büyüme tipi ve kalkınma tipi planlar
Yol gösterici ve emredici planlar

Doğru Cevap: D

Soru 14

Hangisi bölgesel ve ulusal düzeyde turizm planlamasının amaçlarından biri olamaz?

Turizmin hammaddesi sayılan doğal ve kültürel kaynakların gelecek kuşakların da kullanımı için korunması

Ulusal ve bölgesel kalkınma politikalarıyla turizme ait politikaların uyumlaştırılarak sektörler arası bağlantıların kurulması

Turizmin geliştirilmesini amaçlayan kararların alınmasında özel ve kamu sektörü olmak üzere konuyla ilgili tüm kesimlerin birbirinden uzak tutulması

Turistik çekim unsurları, turistik faaliyetler, olanaklar, hizmetler ve turizm pazarlarını geliştirecek düzenlemelerin yapılması

Turizmin neden olabileceği olası sorunların azaltılması ve turizmden elde edilecek ekonomik getirilerin olabildiğince eşit bir şekilde dağıtılması

Açıklama:

Bbölgesel ve ulusal düzeyde turizm planlamasının neden gerekli olduğu şu şekilde özetlenebilir :

Turizmin hammaddesi sayılan doğal ve kültürel kaynakların gelecek kuşakların da kullanımı için korunması
Ulusal ve bölgesel kalkınma politikalarıyla turizme ait politikaların uyumlaştırılarak sektörler arası bağlantıların kurulması
Turizmin geliştirilmesini amaçlayan kararların alınmasında özel ve kamu sektörü olmak üzere konuyla ilgili tüm kesimlerin yan yana getirilebilmesi
Turistik çekim unsurları, turistik faaliyetler, olanaklar, hizmetler ve turizm pazarlarını geliştirecek düzenlemelerin yapılması
Turizmin neden olabileceği olası sorunların azaltılması ve turizmden elde edilecek ekonomik getirilerin olabildiğince eşit bir şekilde dağıtılması
Turizmin gelişmesine katkıda bulunacak altyapı faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
Özel turizm alanlarına ait ayrıntılı planların hazırlanması ve turizme uygun düzenlemelerin belli standartlara sadık kalınarak hayata geçirilmesi
Gerekli kurumsal düzenlemeleri gerçekleştirerek turizm gelişim planları ve politikalarının etkili bir şekilde uygulanmasının sağlanması
Geliştirme yöntemlerinin devamlı izlenmesi

Doğru Cevap: C

Soru 15

Hangisi destinasyonlarda planlama yapılmasının nedenlerinden biri olabilir?

Bölgede turizmin kontrolsüz gelişmesini sağlamak

Arazi kullanımını olumlu olarak geliştirmek

Çevrede negatif değişim yaratmak

Toplumsal kültürde olumlu yozlaşmayı sağlamak

Hizmet kalitesindeki yükselişi önlemek

Açıklama:

Destinasyonlarda planlama yapılmasını gerektiren nedenleri aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür:

Bölgede turizmin kontrolsüz gelişmesini önlemek
Arazi kullanımını olumlu olarak geliştirmek
Çevrede pozitif değişim yaratmak
Toplumsal kültürde olumlu değişim yaratmak
Bölgede taşıma kapasitesinin zorlanmasının önüne geçmek
Aşırı turist sayısını sınırlandırmak
Hizmet kalitesindeki düşüşü önlemek

Doğru Cevap: B

Soru 16

Üst yapılar için gerekli olan uygun alan miktarı ve sınırlı kapasiteyi kapsayan taşıma kapasitesi hangisidir?

Fiziksel Taşıma Kapasitesi

Biyolojik Taşıma Kapasitesi

Psikolojik Taşıma Kapasitesi

Sosyal Taşıma Kapasitesi

Sanatsal Taşıma Kapasitesi

Açıklama:

Fiziksel Taşıma Kapasitesi: Üst yapılar için gerekli olan uygun alan miktarı ve sınırlı kapasiteyi kapsar ( park alanları, konaklama işletmelerindeki yataklar vb.). Kapasite ölçüleri planlama ve yönetimin kontrolü için kullanılabilir (Duyarlı bölgelerde araba parklarının kısıtlanması gibi.). Topluma açık olan yeşil alanlar vb. yerler olmasa da müze, tarihî yerler, konulu parklar, oteller vb. gibi yerlerin kullanıcılarını belirlemek daha kolaydır. Bu yerler için kullanan sayısı, konaklama yapılan oda veya yatak sayısı vb. gibi bilgilere ulaşmak mümkündür.
Bir destinasyonun planlayıcıları, destinasyonun her kesimindeki turist sayılarını belirlemek zorundadırlar. Bu da aşağıdaki kavramlarla mümkündür

Doğru Cevap: A

Soru 17

Eko sistem içinde doğal tahribat olmadan dayanılabilecek düzey olarak tarif edilen taşıma kapasitesi hangisidir?

Fiziksel Taşıma Kapasitesi

Biyolojik Taşıma Kapasitesi

Psikolojik Taşıma Kapasitesi

Sosyal Taşıma Kapasitesi

Sanatsal Taşıma Kapasitesi

Açıklama:

Biyolojik Taşıma Kapasitesi: Eko sistem içinde doğal tahribat olmadan dayanılabilecek düzey olarak tarif edilir. Çevresel bir tahribat olduğunda veya kabul edilemeyecek düzeyde bir rahatsızlık verme durumu söz konusu olduğunda bir yerin biyolojik kapasitesi aşılmış olur. Her destinasyonun geleceğinin var olmasının sağlanmasında çevresel kalitenin önemi çok büyüktür. Bu nedenle destinasyon yöneticileri düşük maliyet, yüksek gelir ve kâr stratejileri ile çevresel ölçütleri birleştirerek daha geçerli stratejiler belirlemektedirler. Artan çevre bilinci ile turistlerin daha kaliteliye yönelik oluşturduğu talep ve destinasyonlar arasındaki artan rekabet, çevresel kalite kavramını daha geçerli bir konuma getirmiştir

Doğru Cevap: B

Soru 18

Turist deneyimlerinde (destinasyonda kaldıkları süre boyunca) önemli ölçüde bozulma olduğu zaman hangi kapasite aşılmış demektir?

Fiziksel Taşıma Kapasitesi

Biyolojik Taşıma Kapasitesi

Psikolojik Taşıma Kapasitesi

Sosyal Taşıma Kapasitesi

Sanatsal Taşıma Kapasitesi

Açıklama:

Psikolojik Taşıma Kapasitesi: Turist deneyimlerinde (destinasyonda kaldıkları süre boyunca) önemli ölçüde bozulma olduğu zaman bir yerin psikolojik kapasitesi aşılmış olur. İnsanların bir bölümü kalabalık yerlerden hoşlansa da diğerleri kalabalıktan kaçabilir. Bu nedenle psikolojik taşıma kapasitesi bireysel bir kavramdır. Bir bölgedeki coğrafi oluşumlar kalabalığın baskısını azaltmak için kullanılsa da psikolojik taşıma kapasitesinin planlama ve yönetim ile etkilenmesi zordur.

Doğru Cevap: C

Soru 19

Yerel halkın turist davranışlarına ya da tam tersi turistlerin yerel halkın tutum ve davranışlarına tahammül etme sınırı olarak tanımlanabilen taşıma kapasitesi hangisidir?

Fiziksel Taşıma Kapasitesi

Biyolojik Taşıma Kapasitesi

Psikolojik Taşıma Kapasitesi

Sosyal Taşıma Kapasitesi

Sanatsal Taşıma Kapasitesi

Açıklama:

Sosyal Taşıma Kapasitesi: Sosyal taşıma kapasitesi turizm planlaması ve sürdürülebilirlik gibi toplumsal fikirlerden türemiştir. Yerel halkın turist davranışlarına ya da tam tersi turistlerin yerel halkın tutum ve davranışlarına tahammül etme sınırı olarak tanımlanabilir. Yerel halk ve işletmeler için kabul edilebilir gelişim düzeylerini tanımlamaya ve yöre sakinlerinin kabul edebilecekleri değişimin alt ve üst sınırlarını ölçmeye çalışır. Sosyal taşıma kapasitesi sayılar ve faaliyet bakımından maksimum kullanım düzeyi olarak tanımlanabilir. Bu düzey turistlerin kalitesinde kabul edilemeyen bir düşüş olmadan ve o yerdeki toplum üzerinde kabul edilemeyen olumsuz etkiler olmadan o yerin tolere edebildiği maksimum sayı ve aktivitelerdir. Sosyal taşıma kapasitesi iki bileşenden oluşur. Bunlar; Turistlerin alternatif destinasyonlar aramadan önce kabul edecekleri deneyimlerin kalitesi ve yerel halkın mevcut olan turistlere dayanma derecesi olarak tanımlanabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Planlama yapılmayan bir destinasyonu bekleyen ve taşıma kapasitelerini zorlayan aşağıdaki olumsuz etkilerden hangisi fiziksel etkilerdendir?

Fiziksel çevrede tahribat ya da kalıcı değişimler

Yerel halkın turistleri sevmemesi

İşletmeler arasında koordinasyon eksikliği

Bölgesel turizm işletmeleri arasında iş birliğinin eksikliği

Çekiciliklerin ve faaliyetlerin eksikliği

Açıklama:

Planlama yapılmayan bir destinasyonu bekleyen ve taşıma kapasitelerini zorlayan olumsuz etkileri Mill (1990) beş temel grupta toplamıştır. Bunlar; fiziksel etkiler, insan üzerindeki etkiler, pazarlama ve tanıtım konusundaki etkiler, örgütsel etkiler ve diğer et- kiler olarak sıralanmaktadır :
Fiziksel Etkiler

Fiziksel çevrede tahribat ya da kalıcı değişimler

Tarihsel ve kültürel yapılar ve kaynaklar üzerinde kalıcı hasar ya da değişiklikler

Çevre kirlenmesi

Trafik sorunları İnsanlar Üzerindeki Etkiler

Yerel halkın hizmetlere ve turistik çekiciliklere ulaşamaması ya da çok az yararla-
nabilmesi gibi nedenlerden dolayı turistlere karşı olumsuz tepki gösterilmesi

Yerel halkın turistleri sevmemesi

Kültürel kimlik kaybı

Turizm sektöründe çalışanlarda eğitim eksikliği

Turizmin destinasyona sağladığı katkıların önemsenmemesi Pazarlama ve Tanıtım Konusundaki Etkiler

Turizmin pazarlanması ve gelişimi konularında birbirleri ile uyumsuz yaklaşımla-
rın ortaya çıkması

İşletmeler arasında koordinasyon eksikliği

Turizmin faydalarının yeterli bir şekilde tanımlanamaması

Yerel kamu otoritelerinin desteklenmemesi

Toplumu ilgilendiren önemli konular, sorunlar ve fırsatlar ile ilgili doğru yakla-
şımların geliştirilememesi
Örgütsel Etkiler

Turizm gelişmesi ve pazarlaması konusunda birbirinden kopuk yaklaşımlar

Bölgesel turizm işletmeleri arasında iş birliğinin eksikliği

Turizm endüstrisinin olanaklarının yetersiz kalması

Bölgesel kamu kuruluşlarının yetersiz desteği

Turizmi ilgilendiren önemli sorunlar, konular ve fırsatlar için girişimlerin başarısız kalması
Diğer Etkiler

Yetersiz gelişme belirtileri

Çekiciliklerin ve faaliyetlerin eksikliği

Mevsimsellik oranında artış ya da kalış sürelerinde azalma

Tesis ve hizmetlerin kalitesinde azalma

Seyahat bilgilendirme hizmetlerinde zayıflama

Doğru Cevap: A

Soru 21

Bugünden gelecekte nereye ulaşılmak ve nelerin gerçekleştirilmek istendiğinin kararlaştırılması aşağıdakilerden hangisidir?

Düşünme

Planlama

Üretme

Geliştirme

Tutundurma

Açıklama:

En genel tanımıyla plan, bugünden gelecekte nereye ulaşılmak ve nelerin gerçekleştirilmek istendiğinin kararlaştırılmasıdır

Doğru Cevap: B

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi turizm sektöründe stratejik planlamanın uygulanacağı temel alanlardan birisi değildir?

Ekonomik kalkınma

Coğrafi Bölge

Altyapı

Sinema endüstrisi

Park ve koruma alanları

Açıklama:

Planlama bazı temel alanlarda uygulanabilir. Bunlar;
• Ekonomik kalkınma
• Coğrafi bölge
• Altyapı
• Sosyal tesisler
• Park ve koruma alanları
• İşletme
• Şehir ve bölgesel alanlar olarak sayılabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi başlıca plan türleri arasında yer almaz?

Kısmi ve genel planlar

Uzun, orta, kısa dönemli planlar

Projelendirilmiş planlar

Makro ve mikro planlar

Tek merkezli ve çok merkezli planlar

Açıklama:

Planlama alanlarına göre başlıca plan türleri ise şu şekilde sıralanmaktadır:
• Kısmi ve genel planlar
• Uzun, orta, kısa dönemli planlar
• Ulusal ve bölgesel planlar
• Makro ve mikro planlar
• Tek merkezli ve çok merkezli planlar
• Tek hedefli ve çok hedefli planlar
• Büyüme tipi ve kalkınma tipi planlar
• Yol gösterici ve emredici planlar

Doğru Cevap: C

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi turizm destinasyonlarınla planlama tasarlanırken bulunması gereken temel adımlar arasındadır?

Gelir-gider dengesi hesaplanmalı

Öneriler geliştirilmeli

Müşterilerle iletişime geçilmeli

Süreç kendi haline bırakılmalı

Her türlü sonuç göze alınmalı

Açıklama:

Turizm destinasyonlarında planlama tasarlanırken bazı temel adımlar olmalıdır. Bunlar:
1. Sponsorlar ve liderler tanımlanmalı,
2. Amaçlar belirlenmeli,
3. Güçlü ve zayıf yönler incelenmeli,
4. Öneriler geliştirilmeli,
5. Hedefler ve stratejiler tanımlanmalı,
6. Öncelikler ve sorumluluklar belirlenmeli,
7. Gelişim yönlendirilmeli ve teşvik edilmeli ve
8. Geri besleme gözlemlenmelidir.

Doğru Cevap: B

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonlarda planlama yapılmasını gerektiren nedenlerden birisidir?

Bölgede turizmin hızlı gelişmesini sağlamak

Arazi kullanımını turizmin avantajına çevirmek

Çevre imkanlarını turizme kullandırmak

Aşırı turist sayısını sınırlandırmak

Toplumsal kültürü çekicilik olarak kullanmak

Açıklama:

Destinasyonlarda planlama yapılmasını gerektiren nedenleri aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür:
• Bölgede turizmin kontrolsüz gelişmesini önlemek
• Arazi kullanımını olumlu olarak geliştirmek
• Çevrede pozitif değişim yaratmak
• Toplumsal kültürde olumlu değişim yaratmak
• Bölgede taşıma kapasitesinin zorlanmasının önüne geçmek
• Aşırı turist sayısını sınırlandırmak
• Hizmet kalitesindeki düşüşü önlemek

Doğru Cevap: D

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi taşıma kapasitesineleri arasından yer almaz?

Fiziksel Taşıma Kapasitesi

Biyolojik Taşıma Kapasitesi

İdari Taşıma Kapasitesi

Psikolojik Taşıma Kapasitesi

Sosyal Taşıma Kapasitesi

Açıklama:

İdari taşıma kapasitesi bu türler arasında yer almamaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi planlama yapılmayan bir destinasyonu bekleyen ve taşıma kapasitelerini zorlayan fiziksel olumsuz etkilerden birisidir?

Trafik sorunları

Kültürel kimlik kaybı

Turizm sektöründe çalışanlarda eğitim eksikliği

Yerel halkın turistleri sevmemesi

Turizmin destinasyona sağladığı katkıların önemsenmemesi

Açıklama:

B, C, D ve E seçeneklerinde yer alan etkiler insanlar üzerindeki etkilerdir. A seçeneğindeki ise fiziksel bir etki söz konusudur.

Doğru Cevap: A

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi planlama yapılmayan bir destinasyonu bekleyen ve taşıma kapasitelerini zorlayan pazarlama ve tanıtım konusundaki olumsuz etkilerden birisidir?

Bölgesel turizm işletmeleri arasında iş birliğinin eksikliği

Turizm endüstrisinin olanaklarının yetersiz kalması

Bölgesel kamu kuruluşlarının yetersiz desteği

İşletmeler arasında koordinasyon eksikliği

Turizmi ilgilendiren önemli sorunlar, konular ve fırsatlar için girişimlerin başarısız kalması

Açıklama:

D seçeneğindeki yer alan etki pazarlama ve tanıtım konusunda iken, diğer tüm seçeneklerdeki etkiler örgütsel etkilerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Destinasyonlarda planlama yapılırken yerel yönetimler aşağıdakilerden hangisinden sorumludur?

Pazarlama

Tanıtım

Satış

Üretim

Altyapı

Açıklama:

Yerel yönetimler ağırlıkla altyapı ve denetim gibi sorumluluklar almaktadır. Bunla- rın dışında organize edici rollerinden de bahsedilebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi turizm strateji sürecinin birinci aşamasıdır?

Eylem Planını Uygulamak

Gelişim Hedeflerine Uymak

Gelişim Amaçlarını ve Hedeflerini Belirlemek

Eylem Planını Tasarlamak

Fırsatları ve Kısıtları Belirlemek

Açıklama:

Turizm strateji sürecinin birinci aşaması Fırsatları ve Kısıtları Belirlemektir.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi başlıca plan türleri arasında sayılamaz?

Büyüme tipi planlar

Emredici planlar

Merkezden planlar

Kısmi planlar

Bölgesel planlar

Açıklama:

Başlıca plan türleri şu şekilde sıralanmaktadır: Kısmi ve genel planlar; uzun, orta, kısa dönemli planlar; ulusal ve bölgesel planlar; makro ve mikro planlar; tek merkezli ve çok merkezli planlar; tek hedefli ve çok hedefli planlar; büyüme tipi ve kalkınma tipi planlar; yol gösterici ve emredici planlar.

Doğru Cevap: C

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi turizm planlaması için söylenemez?

Turizmde planlama, turizmin gelişimini etkileyen unsurların çeşitliliğini yansıtmaktır.

Planlama, turizmde ve turizmin alt sektörlerinde etkin bir performans ve başarı için ön koşuldur.

Planlama, yönetimsel bir süreçtir.

Planlama, turizmin avantajlarını ortaya çıkarmada etkilidir.

Planlama, ülkenin genel kalkınma planlarından etkilenmekle birlikte, onların bir parçası sayılamaz.

Açıklama:

Turizm planlaması, bir bölge ya da ülke için gerçekleştirilen kapsamlı planların içinde yer alan bir plan çeşididir ve ülkenin genel kalkınma plan ve programlarının bir parçasıdır

Doğru Cevap: E

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi, bölgesel ve ulusal düzeyde bir turizm planlamasına ihtiyaç duyulmasının nedenleri arasında sayılamaz?

Doğal ve kültürel kaynakların korunması

Turizm gelirlerinin eşit dağılımının sağlanması

Turizmin gelişmesi için gerekli olan kurumsal düzenlemelerin gerçekleştirilmesi

Uzun dönemde toplumsal açıdan büyük maliyetlerin ortaya çıkarılması

Turizmin neden olabileceği sorunların azaltılması

Açıklama:

Uzun dönemde toplumsal açıdan büyük maliyetlerin ortaya çıkarılması, bölgesel ve ulusal düzeyde bir turizm planlamasına ihtiyaç duyulmasının nedenleri arasında sayılamaz.

Doğru Cevap: D

Soru 34

I. Hedef; bir turizm gelişim planlamasından elde edilmesi beklenenler
II. Plan; turizmin gelişmesi için belirlenen önerileri yerine getirme aracı
III. Streteji; karar alma sürecini yönlendirmek için uygulanan yaklaşımlar
Yukarıda verilen tanımlardan hangisi veya hangileri doğrudur?

Yalnız I

Yalnız II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Hedef, turizm gelişim planlamasından elde edilmesi beklenenleri; plan, politikaları yansıtan tüm sistemin parçalarını düzenlemeyi ve strateji, politika ve plan önerilerini yerine getirme aracını ifade eder.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Belli bir destinasyonun kaynaklarını belirlemek için yapılabilecekler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Destinasyondaki ilgili pazarları incelemek

Destinasyondaki faaliyetleri tanımlamak

Destinasyon gelişim planını kamuoyuna arz etmek

Kaynak kullanım planının amaçlarını saptamak

Destinasyon kaynakları üzerindeki dış etkenleri belirlemek

Açıklama:

Kaynaklar, pazarlar incelenerek, etkiler dikkate alınarak, amaçlar saptanarak ve faaliyetler tanımlanarak analiz edilir.

Doğru Cevap: C

Soru 36

Yeni gelişmekte olan bir destinasyonda, turistlere yönelik kafe, restoran gibi yemek alanlarının yetersizliği aşağıdakilerden hangisinin kapsamına giren bir sorundur?

Biyolojik taşıma kapasitesi

Psikolojik taşıma kapasitesi

Gastronomik taşıma kapasitesi

Sosyolojik taşıma kapasitesi

Fiziksel taşıma kapasitesi

Açıklama:

Kafe, restoran gibi yapılarda gerekli olan uygun alan miktarı ve sınırlı kapasite, fiziksel taşıma kapasitesinin kapsamında değerlendirilir.

Doğru Cevap: E

Soru 37

Planlama yapılmayan bir destinasyonda karşılaşılabilecek sorunlar birbirinden farklı beş temel başlık altında tartışılmaktadır. Buna göre aşağıdaki problemlerden hangisi diğerlerinden farklı bir grupta yer alır?

Yerel halkın hizmetlere ulaşamaması.

Kültürel kimlik kaybı

Turizm sektöründe çalışanlardaki eğitim eksikliği

Yerel kamu otoritelerinin desteklenmemesi

Turizmin destinasyona sağladığı katkıların önemsenmemesi

Açıklama:

Diğer seçenekler, insanlar üzerindeki etkiler başlığının altında yer alırken D seçeneğindeki "yerel kamu otoritelerinin desteklenmemesi" problemi, pazarlama ve tanıtım konusundaki etkiler başlığı altında değerlendirilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonların geliştirilmesinde hükümetlere düşen sorumluluklar arasında sayılamaz?

Bölgesel planların hazırlanması

Altyapı ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi

Turizm politikalarının belirlenmesi

Yasal düzenlemelerin yapılması

Tanıtım ve pazar stratejilerinin geliştirilmesi

Açıklama:

Altyapı ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, hükümetlere değil yerel yönetimlere düşen bir sorumluluktur.

Doğru Cevap: B

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi bölgesel düzeydeki bir turizm gelişme planının kapsamına giren konular arasında sayılamaz?

Tesis geliştirme ve düzenleme standartları

Turistik çekiciliklerin türü ve yeri

Pazarlama stratejileri ve tanıtım programları

Örgütsel yapı, yasa ve düzenlemeler

Tesisler ve hizmetler arasındaki ulaşım ağı

Açıklama:

Tesis geliştirme ve düzenleme standartları, ulusal seviyedeki gelişim planlarının bir parçasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi bir turizm gelişim stratejisinin planlanma sürecinde mutlaka yapılması gerekenlerden biri değildir?

Beklenen turist pazarını belirlemek

Potansiyel fırsat ve kısıtlılıkları belirlemek

Amaç ve hedefleri tespit etmek

Eylem planlarını oluşturmak

Destinasyonun popülaritesini arttırmak

Açıklama:

Destinasyonun popülaritesini arttırmak, bir turizm gelişim stratejisinin planlanma sürecinde mutlaka yapılması gereken uygulamalardan biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi Destinasyonlarda planlama yapılmasını gerektiren nedenlerden birisi değildir ?

Arazi kullanımını olumlu olarak geliştirmek

Toplumsal kültürde olumlu değişim yaratmak

Aşırı turist sayısını korumak

Hizmet kalitesindeki düşüşü önlemek

Çevrede pozitif değişim yaratmak

Açıklama:

Destinasyonlarda planlama yapılmasını gerektiren nedenleri aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür (İçöz vd., 2002, s.60).
• Bölgede turizmin kontrolsüz gelişmesini önlemek
• Arazi kullanımını olumlu olarak geliştirmek
• Çevrede pozitif değişim yaratmak
• Toplumsal kültürde olumlu değişim yaratmak
• Bölgede taşıma kapasitesinin zorlanmasının önüne geçmek
• Aşırı turist sayısını sınırlandırmak
• Hizmet kalitesindeki düşüşü önlemek

Doğru Cevap: C

Soru 42

Doğal, kültürel, sosyal ve ekonomik çevreyi bugünkü ve gelecekteki nesiller için yıpratmadan, belirli bir bölgede yaşayabilecek bireylerin toplam sayısını ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir ?

Üstsınır kapasitesi

Taşıma kapasitesi

Yüklenme kapasitesi

Dağılım kapasitesi

Kaldırma kapasitesi

Açıklama:

Taşıma kapasitesi doğal, kültürel, sosyal ve ekonomik çevreyi bugünkü ve gelecekteki nesiller için yıpratmadan, belirli bir bölgede yaşayabilecek bireylerin toplam sayısını ifade eder. Bir destinasyonun taşıma kapasitesi değişkendir. Gelişen teknoloji, nüfus artışı ya da azalışı, eğitim, doğal afetler gibi pek çok faktör kapasitenin değişkenliğinde rol oynamaktadır. Bu faktörlerden nüfus artışı, bir destinasyonun taşıma kapasitesini düşüren en şiddetli etken olarak bilinmektedir

Doğru Cevap: B

Soru 43

Bir destinasyonun taşıma kapasitesini düşüren en şiddetli etken aşağıdakilerden hangisidir ?

Gelişen teknoloji

Nüfus artışı

Nüfus azalışı

Eğitim

Doğal afetler

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi biyo-fiziksel bileşenler ve davranışsal bileşenlerin içerdiği dört farklı taşıma kapasitesinden birisi değildir ?

Fiziksel taşıma kapasitesi

Biyolojik taşıma kapasitesi

Pskolojik taşıma kapasitesi

Sosyal taşıma kapasitesi

Soyut taşıma kapasitesi

Açıklama:

Taşıma kapasitesi genel olarak iki yönü ile ele alınmaktadır. Bunlardan birincisi biyolojik ve fiziksel bileşenler, ikincisi ise davranışsal bileşenlerdir. Biyo-fiziksel bileşenler temel kaynaklardaki bütünlükle ilişkilendirilmiştir. Bu bütünlük doğal ekosistem üzerindeki nesillerin geleceğe yönelik olarak bu kaynakları işletim ve kullanımları ile ilgilidir. Davranışsal bileşenler ise insanların turizm etkinliklerine katılma nedenlerini gösteren davranış biçimleri ve rekreasyonel deneyimlerin kalitesinin yansıması olarak tarif edilmektedir (Saveriades, 2000, s.148). Bu iki bileşenin içerdiği dört farklı taşıma kapasitesi aşağıdaki gibi tanımlanmaktadır:
• Fiziksel Taşıma Kapasitesi:
• Biyolojik Taşıma Kapasitesi:
• Psikolojik Taşıma Kapasitesi:
• Sosyal Taşıma Kapasitesi:

Doğru Cevap: E

Soru 45

• Turizm gelişmesi ve pazarlaması konusunda birbirinden kopuk yaklaşımlar
• Bölgesel turizm işletmeleri arasında iş birliğinin eksikliği
• Turizm endüstrisinin olanaklarının yetersiz kalması
Yukarıdaki bilgiler, planlama yapılmayan bir destinasyonu bekleyen ve taşıma kapasitelerini zorlayan 5 olumsuz etkiden hangisine aittir ?

Fiziksel etkiler

İnsanlar üzerindeki etkiler

Pazarlama ve tanıtım konusundaki etkiler

Örgütsel etkiler

Diğer etkiler

Açıklama:

Örgütsel Etkiler
• Turizm gelişmesi ve pazarlaması konusunda birbirinden kopuk yaklaşımlar
• Bölgesel turizm işletmeleri arasında iş birliğinin eksikliği
• Turizm endüstrisinin olanaklarının yetersiz kalması
• Bölgesel kamu kuruluşlarının yetersiz desteği
• Turizmi ilgilendiren önemli sorunlar, konular ve fırsatlariçin girişimlerin başarısız
kalması

Doğru Cevap: D

Soru 46

Yerel halkın ve işletmelerin sorunlarının tespit edilmesi, iş birliği yapılması, çözülere yönelik öneriler geliştirilmesi, işletmeler ile devlet arasında köprü görevi gibi pek çok sorumluluğa sahip olan oluşumlar aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru verilmiştir ?

Yerel yönetimler

Üniversiteler

Yerel halk

Sivil toplum kuruluşları

Hükümet

Açıklama:

Destinasyon geliştirilmesi ve planlanmasında sivil toplum kuruluşları, odalar, birlikler de önemli rollere sahiplerdir. Özellikle yerel halkın, işletmelerin sorunlarının tespit edilmesi, iş birliği yapılması, çözülere yönelik öneriler geliştirilmesi, işletmeler ile devlet
arasında köprü görevi gibi pek çok sorumluluğa sahiptirler.

Doğru Cevap: D

Soru 47

Aşağıdaki şıklardan hangisinde Toplum temelli turizm planlamasında iş birliğinin önemini vurgulayan altı öneriden birisi yanlış verilmiştir ?

Toplum temelli turizm planlamasında iş birliği için planlama ve etki alanı yönetiminin karşılıklı bağımlılığı olmadığının anlaşılması gerekmektedir

İş birliği süreçten elde edilecek bireysel ve karşılıklı yararın kabul edilmesini gerektirmektedir.

Toplum temelli turizm planlaması için uygulanacak kararlarda iş birliği anlayışının gelişmesi gerekmektedir

Toplum temelli turizm iş birliğinin başlatılması ve kolaylaştırılması için toplantıların düzenlenmesi gerekmektedir.

Destinasyonlardastratejikturizmplanlamasıiçinetkilibirtoplumişbirliğisürecigerekmektedir.

Açıklama:

Toplum temelli turizm planlamasında iş birliğinin önemini vurgulayan Jamal ve Getz (1995), turizm planlaması ve destinasyon yönetimi konusunda iş birlikleri oluşturulması adına yöneticiler, planlamacılar ve araştırmacılar için bir kılavuz niteliği taşıyan altı öneride bulunmuştur. Buna göre;
• Toplum temelli turizm planlamasında iş birliği için planlama ve etki alanı yönetiminin karşılıklı bağımlılığı olduğunun anlaşılması gerekmektedir.
• İş birliği süreçten elde edilecek bireysel ve karşılıklı yararın kabul edilmesini gerektirmektedir.
• Toplum temelli turizm planlaması için uygulanacak kararlarlarda iş birliği anlayışının gelişmesi gerekmektedir
• Turizm destinasyon planlamasında iş birliği aşağıdaki anahtar paydaş gruplarını
kapsamaktadır

Toplum temelli turizm iş birliğinin başlatılması ve kolaylaştırılması için toplantıların düzenlenmesi gerekmektedir

• Destinasyonlardastratejikturizmplanlamasıiçinetkilibirtoplumişbirliğisürecigerekmektedir

Doğru Cevap: A

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi bölgesel düzeydeki turizm gelişme planlarının üzerinde yoğunlaştığı konulardan birisidir ?

Turizm politikası

Öğretim ve eğitim programları

Tesis geliştirme ve düzenleme standartları

Sosyo-kültürel, çevresel ve ekonomik düşünceler ve etki analizleri

Bölgesel politika

Açıklama:

Bölgesel düzeydeki turizm gelişme planları aşağıdaki konular üzerinde yoğunlaşmaktadır (Inskeep, 1991, s.35):
• Bölgesel politika,
• Bölgeye ulaşım ve bölge içinde tesisler ve hizmetler arasında ulaşım ağı,
• Turistik çekiciliklerin türü ve yeri,
• Sayfiye alanları da dâhil olmak üzere turistik gelişme alanlarının yeri,
• Turistik konaklama ve diğer turistik tesisler ile hizmetlerin miktarı, türü ve yeri,
• Bölgesel düzeyde çevresel, sosyo-kültürel ve ekonomik düşünceler ve etki analizleri,
• Bölgesel düzeyde eğitim programları,
• Pazarlama stratejileri ve tanıtım programları,
• Örgütsel yapı, yasalar, düzenlemeler ve yatırım teşvikleri,
• Gelişmenin aşamalara bölünmesi, projelerin programlanması, bölgenin bölümlere
ayrılması gibi uygulama teknikleri.

Doğru Cevap: E

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi ulusal düzeydeki turizm gelişme planlarının üzerinde yoğunlaştığı konulardan birisidir ?

• Bölgesel politika

• Turistik çekiciliklerin türü ve yeri,

• Sayfiye alanları da dâhil olmak üzere turistik gelişme alanlarının yeri,

Tesis geliştirme ve düzenleme standartları,

• Örgütsel yapı, yasalar, düzenlemeler ve yatırım teşvikleri,

Açıklama:

Ulusal seviyedeki gelişim planları (Inskeep, 1991, s.35):
• Turizm politikası,
• Temel turistik çekiciliklerin tanımlanması, turistik gelişme bölgelerinin belirlenmesi, uluslararası ulaşım noktaları, tesisler ve hizmetler arasında ülke için ulaşım ağını kapsayan fiziksel yapı planı,
• Diğer temel altyapılar,
• Konaklama ve diğer turistik tesislerin ve hizmetlerin miktarı, türü ve kalitesi,
• Ülke içindeki turistik yollar ve bölgeler arasındaki bağlantılar,
• Turizmin örgütsel yapısı, yasaları ve teşvik politikaları,
• Turizm pazarlama stratejileri ve tanıtım programları,
• Öğrenim ve eğitim programları,
• Tesis geliştirme ve düzenleme standartları,
• Sosyo-kültürel, çevresel ve ekonomik düşünceler ve etki analizleri,
• Gelişmenin aşamalara bölünmesi, kısa dönemli gelişme stratejisi ve proje programlamasını da içeren ulusal düzeyde uygulama teknikleri üzerinde yoğunlaşmaktadır

Doğru Cevap: D

Soru 50

Aşağıdaki şıklardan hangisinde destinasyonlarda turizm gelişim planının hazırlanma aşamaları doğru verilmiştir ?

Fırsatları ve Kısıtları Belirlemek - Gelişim Amaçlarını ve Hedeflerini Belirlemek - Eylem Planını Tasarlamak

Fırsatları ve Kısıtları Belirlemek - Eylem Planını Tasarlamak - Gelişim Amaçlarını ve Hedeflerini Belirlemek

Eylem Planını Tasarlamak - Gelişim Amaçlarını ve Hedeflerini Belirlemek - Fırsatları ve Kısıtları Belirlemek

Eylem Planını Tasarlamak - Fırsatları ve Kısıtları Belirlemek - Gelişim Amaçlarını ve Hedeflerini Belirlemek

Gelişim Amaçlarını ve Hedeflerini Belirlemek - Eylem Planını Tasarlamak - Fırsatları ve Kısıtları Belirlemek

Açıklama:

Destinasyonlarda turizm gelişim planının hazırlanma süreci çok aşamalı faaliyetlerden oluşmaktadır. Bunlar aşağıdaki gibidir (Godfrey ve Clarke, 2003, s. 107):
• Arz ve talep değerlendirmesine dayandırılarak gelişimin fırsatları ve kısıtlılıkları
belirlenmelidir.
• Gelişim için kısa, orta ve uzun dönemde ihtiyaç duyulacak konular üzerinde düşünülerek amaç ve hedefler tespit edilmelidir.
• Belirtilmiş zaman dilimi içerisinde amaç ve hedeflere ulaşılabilecek faaliyet adımları tanımlanmalıdır

Doğru Cevap: A

Ünite 3

Soru 1

Destinasyon Pazarlama Örgütleri ile ilgili ifadelerden hangisi yanlış verilmiştir?

Destinasyonların yönetilmesi, pazarlanması ve tanıtılmasının sağlanması

Çoğunluğunun kamu - özel ortaklığıyla kurulan örgütler olması

Turizme hizmet eden doğrudan ve dolaylı birçok turizm işletmeleriyle ortak çalışması

Türkiye'de 1970'li yıllarda önem kazanmaya başlaması

Destinasyonların tanıtım ve pazarlama alanındaki eksiklerinin giderilmesi

Açıklama:

Gelişmiş ülkelerde 1970’li yıllarda ve ülkemizde ise özellikle 2000’li yıllardan
sonra DPÖ kavram ve uygulamaları önem kazanmaya başlamıştır.

Doğru Cevap: D

Soru 2

- Bütçelerinin büyük bölümü (%70-75) kamu kuruluşları tarafından sağlanması
- İlk örgütün 1895 yılında Amerika’nın Detroit şehrinde kurulması
- Kent ölçeğinde ve genelde Belediye, Ticaret Odaları ve Vakıfların önderliğinde kurulması
Yukarıda verilen özellikler hangi örgüte aittir?

Bölgesel Turizm Örgütleri

Kongre ve Ziyaretçi Büroları

Ulusal Turizm Yönetimi

Dünya Turizm Örgütü

Ulusal Turizm Örgütü

Açıklama:

Kongre ve Ziyaretçi Bürolarının ilki 1895 yılında Amerika’nın Detroit şehrinde kurulmuştur. Kent ölçeğinde ve genelde Belediye, Ticaret Odaları ve Vakıfların önderliğinde kurulan, kâr amacı gütmeyen KZB’lerin üyeleri oteller, seyahat acentaları, kongre ve sergi salonlarıdır. Bütçelerinin büyük bölümü (%70-75) kamu kuruluşları tarafından sağlanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 3

I. Tarafsız bilgi sunulması
II. Yeni ürün oluşturma
III. Destinasyonda tutundurma
IV. Strateji, araştırma, geliştirme
Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin ulusal, bölgesel ve yerel örgütlenmelerinde ortak temel görevleri doğru verilmiştir?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I ve IV

Açıklama:

DPÖ’lerin faaliyet alanlarına ve büyüklüklerine göre belirlenen her üç boyuttaki örgütlenmenin (ulusal, bölgesel ve yerel) ortak temel görevleri arasında destinasyonla ilgili strateji, araştırma ve geliştirme çabaları yer almaktadır. Aynı şekilde, özellikle KOBİ’lere yönelik kampanyalar yapmak ve tarafsız bilgi sunmak her üç örgüt yapısında da ortak temel görevler arasında bulunmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 4

Aşağıdaki ülkelerden hangisi destinasyon yönetiminde "Tamamen Devlet Destekli DPÖ Modeli" benimsenir?

Türkiye

Kanada

Fransa

Danimarka

İngiltere

Açıklama:

DPÖ organizasyon yapıları ülkelere göre değişiklik gösterebilmektedir. Bazı ülkelerde destinasyon yönetimi tamamen kamuya bağlıdır (Türkiye ve İspanya gibi).

Doğru Cevap: A

Soru 5

Türkiye’de destinasyon pazarlama ve tanıtım düzeyindeki çalışmaları hangi kuruluş yürütür?

Kalkınma Bakanlığı

İçişleri Bakanlığı

Kültür ve Turizm Bakanlığı

Çevre ve Şehircilik Bakanlığı

Sağlık Bakanlığı

Açıklama:

Türkiye’de destinasyon pazarlama ve tanıtım düzeyindeki çalışmalar Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yürütülmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 6

Aşağıda verilen bilgilerden hangisi destinasyon pazarlamasında profesyonel örgütlenmenin gerekliliğini ortaya çıkaran durumlardan biri değildir?

Turizmin gelişmesi ve pazarlamasında entegre yaklaşımların kullanılması

Bölgesel turizm işletmeleri arasında iş birliğinin eksikliği

Turizm endüstrisinin olanaklarının yetersiz kalması

Bölgesel kamu kuruluşlarının yetersiz desteği

Turizmle ilgili önemli sorunlar, konular ve fırsatlar için girişimlerin başarısız kalması

Açıklama:

Destinasyonların yönetilmesinde profesyonel örgütlenmelerin eksikliği o destinasyonda uzun vadede aşağıdaki sorunları beraberinde getirebilir (Pike ve Ryan, 2004, s.334):
Turizmin gelişmesi ve pazarlaması konusunda birbirinden kopuk yaklaşımlar,
Bölgesel turizm işletmeleri arasında iş birliğinin eksikliği,
Turizm endüstrisinin olanaklarının yetersiz kalması,
Bölgesel kamu kuruluşlarının yetersiz desteği,
Turizmi ilgilendiren önemli sorunlar, konular ve fırsatlariçin girişimlerin başarısız kalması.

Yukarıda sayılan bu hususların ortadan kalkması ya da olumsuz etkilerinin azaltılması amacıyla, destinasyon pazarlamasında profesyonel örgütlenmenin gerekliliği daha da önem kazanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıda Destinasyon Pazarlama Örgütleri (DPÖ) ile verilen bilgilerden hangisi doğru değildir?

DPÖ’ler destinasyonların imajını yönetir.

DPÖ’ler her zaman kâr amacı gütmeyen kuruluşlar olarak var olmuşlardır.

DPÖ’ler destinasyonların markasını yönetir.

DPÖ’ler destinasyonların bulundukları konumu yönetir.

DPÖ’ler destinasyonları pazarlayan ve yönlendiren kuruluşlardır.

Açıklama:

Bir destinasyonun kendisine has özelliklerine uygun olan ve aynı zamanda ziyaretçilerin taleplerini karşılamaya yönelik olarak etkin tanıtım ve pazarlama stratejisi geliştirmesi için resmen görevlendirilen örgütlere “Destinasyon Pazarlama Örgütleri (DPÖ)” adı verilmektedir (Rainisto, 2003). DPÖ’ler, Dünya Turizm Örgütünün (UNWTO) 1998 yılında yapmış olduğu ve literatürde en yaygın olarak kullanılan tanıma göre: “Destinasyonların imajını, markasını ve konumunu yöneten, pazarlayan ve yönlendiren profesyonel ve kuruluş şekline göre kâr amaçlı ya da kâr amacı gütmeyen kuruluşlardır.” (WTO 1998).

Doğru Cevap: B

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’de destinasyon bazında pazarlama yapmak üzere kurulan ilk kongre ve ziyaretçi bürosudur?

Ankara Kongre ve Ziyaretçi Bürosu

İzmir Kongre ve Ziyaretçi Bürosu

İstanbul Kongre ve Ziyaretçi Bürosu

Antalya Kongre ve Ziyaretçi Bürosu

Eskişehir Kongre ve Ziyaretçi Bürosu

Açıklama:

Birçok ülkede olduğu gibi Türkiye’de de destinasyon bazında pazarlama yapmak üzere kongre ve ziyaretçi büroları kurulmuştur (www.icvb.org). Türkiye’de ilk benzer oluşum, 1997 yılında İstanbul’da kâr amacı gütmeyen bağımsız bir büro olarak kurulan İstanbul Kongre ve Ziyaretçi Bürosudur (İstanbul Convention & Visitors Bureau -ICVB).

Doğru Cevap: C

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi, Destinasyon Pazarlama Örgütlenmelerinin önemini arttıran sorunlardan biri olarak düşünülemez?

Olumsuz haberler ile anılan destinasyonların hatalı imaj yönetimi

Turizmin gelişmesi ve pazarlaması konusunda birbirinden kopuk yaklaşımlar

Bölgesel turizm işletmeleri arasında iş birliğinin eksikliği

Turizm endüstrisinin olanaklarının yetersiz kalması

Bölgesel kamu kuruluşlarının yetersiz desteği

Açıklama:

Destinasyonların yönetilmesinde profesyonel örgütlenmelerin eksikliği o destinasyonda uzun vadede bazı sorunları beraberinde getirebilir. Bunlar; Turizmin gelişmesi ve pazarlaması konusunda birbirinden kopuk yaklaşımlar, Bölgesel turizm işletmeleri arasında iş birliğinin eksikliği, Turizm endüstrisinin olanaklarının yetersiz kalması, Bölgesel kamu kuruluşlarının yetersiz desteği, Turizmi ilgilendiren önemli sorunlar, konular ve fırsatlar için girişimlerin başarısız kalmasıdır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 10

En önemli özelliği bir kentin, kasabanın ya da daha küçük coğrafi alanların olanaklarının pazarlanması ve yönetiminde uyumu sağlayıcı ve gerektiğinde danışmanlık görevini de kâr amacı gütmeden sağlaması olan ve bütçelerinin büyük bölümü (%70-75) kamu kuruluşları tarafından sağlanan destinasyon pazarlama örgütü türü hangisidir?

Kongre ve Ziyaretçi Büroları

Bölgesel Turizm Örgütleri

Ulusal Turizm Örgütü

Ulusal Turizm Yönetimi

Destinasyon Pazarlama Örgütleri

Açıklama:

Bir kongre ve ziyaretçi bürosunun en önemli özelliği bir kentin, kasabanın ya da daha küçük coğrafi alanların olanaklarının pazarlanması ve yönetiminde uyumu sağlayıcı ve gerektiğinde danışmanlık görevini de kâr amacı gütmeden sağlamasıdır. Kent ölçeğinde ve genelde Belediye, Ticaret Odaları ve Vakıfların önderliğinde kurulan, kâr amacı gütmeyen KZB’lerin üyeleri oteller, seyahat acentaları, kongre ve sergi salonlarıdır. Bütçelerinin büyük bölümü (%70-75) kamu kuruluşları tarafından sağlanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Destinasyon Pazarlama Örgütleri (DPÖ), ülkemizde hangi yıllarda önem kazanmaya başlamıştır?

1960'lıyıllar

1970'li yıllar

1980'li yıllar

1990'lı yıllar

2000'li yıllar

Açıklama:

“Destinasyon Pazarlama Örgütleri (DPÖ)” ülkemizde özellikle 2000’li yıllardan
sonra DPÖ kavram ve uygulamaları önem kazanmaya başlamıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 12

Pazarlamanın en önemli unsurlarından biri olan ziyaretçilerin ilgileri, davranış ve tutumları üzerinde yapılması gereken pazarlama araştırmalarına ayrılan paya çok kısıtlı yer veren turizm örgütü hangisidir?

Bölgesel Turizm Örgütleri

Ulusal Turizm Örgütü

Ulusal Turizm Yönetimi

Kongre ve Ziyaretçi Büroları

Tamamen Devlet Destekli DPÖ Modeli

Açıklama:

Ulusal Turizm Örgütleri UTÖ’ler reklam kampanyalarına ve uluslararası turizm fuarlarındaki temsilciliklerine büyük oranlarda fon ayırırken, pazarlamanın en önemli unsurlarından biri olan ziyaretçilerin ilgileri, davranış ve tutumları üzerinde yapılması gereken pazarlama araştırmalarına ayrılan pay çok kısıtlı kalmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Türkiye’nin ikinci kongre bürosu hangi ilimizde kurulmuştur?

İstanbul

Ankara

İzmir

Bursa

Antalya

Açıklama:

Ülkemizde, İstanbul Kongre ve Ziyaretçi Bürosu dışında, Türkiye’nin ikinci kongre bürosu Antalya Kongre Bürosudur. Son olarak ise İzmir Kongre ve Ziyaretçi Tanıtım AŞ kurulmuştur.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Daha çok gelişmiş Batı Avrupa ülkelerinde görülen turizm örgütlenme biçimi hangisidir?

Ulusal Turizm Yönetimi

Tamamen Devlet Destekli DPÖ Modeli

Özel Sektörün Öncü Olduğu DPÖ Modeli

Bölgesel Turizm Örgütleri

Ulusal Turizm Örgütü

Açıklama:

Ulusal Turizm Yönetimi (UTY), bağımsız idari otorite niteliğinde, kamu ve özel sektör ortaklığı şeklinde yapılanmış bir örgütlenme biçimidir. Bu tür yapılanmalar daha çok gelişmiş Batı Avrupa ülkelerinde bulunmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Aşağıdaki ülkelerden hangisinin destinasyon yönetimi tamamen kamuya bağlıdır?

İtalya

ABD

Kanada

İngiltere

İspanya

Açıklama:

Bazı ülkelerde destinasyon yönetimi tamamen kamuya bağlıdır (Türkiye ve İspanya gibi).

Doğru Cevap: E

Soru 16

Aşağıdaki ülkelerden hangisinin destinasyon yönetimi özel sektörün öncü olduğu DPÖ modelini benimsemiştir?

İngiltere

Fransa

Danimarka

Japonya

Almanya

Açıklama:

Özel Sektörün Öncü Olduğu DPÖ Modeli: Bu modele uygun destinasyonlara örnek olarak, ABD, Japonya ve son dönemleriyle Hollanda verilebilir.

Doğru Cevap: D

Soru 17

Bir avrupa ülkesinde bağımsız idari otorite niteliğinde faaliyet gösteren bir örgüt kurulmuştur. Sizce bu örgüt Destinasyon Pazarlama Örgütleri açısından değerlendirildiğinde, bulunduğu destinasyon için marka değeri belirlemek, farkındalığı artırmak, sunulan mal ve hizmetler hakkında kalite garantisi vermek suretiyle yeni tüketicileri cezbetmek için faaliyet gösteriyor ise aşağıdaki örgütlerden hangisi bu tanıma uymaktadır?

Bölgesel Turizm Örgütleri (BTÖ)

Ulusal Turizm Örgütü (UTÖ)

Ulusal Turizm Yönetimi (UTY)

Kongre ve Ziyaretçi Büroları

Ticari Turizm Yönetimi (TTY)

Açıklama:

Ulusal Turizm Yönetimi (UTY), bağımsız idari otorite niteliğinde, kamu ve özel sektör ortaklığı şeklinde yapılanmış bir örgütlenme biçimidir. Bu tür yapılanmalar daha çok gelişmiş Batı Avrupa ülkelerinde bulunmaktadır. UTY’lerin görev ve sorumlulukları arasında Ülke (destinasyon) için marka değeri belirlemek, farkındalığı artırmak, sunulan mal ve hizmetler hakkında kalite garantisi vermek suretiyle yeni tüketicileri cezbetmek vardır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Turespana hangi ülkenin ulusal turizm örgütü statüsündeki kuruluşudur?

Portekiz

İtalya

İngiltere

İspanya

ABD

Açıklama:

Ülkenin ulusal turizm örgütü Turespana, aynı zamanda, İspanya’nın yurt dışındaki turizm tanıtımından sorumlu özerk bir kuruluştur.

Doğru Cevap: D

Soru 19

Destinasyonda Tutundurma (Markalama ve İmaj dâhil)
Özellikle KOBİ’lere Yönelik Kampanyalar
Tarafsız Bilgi Sunmak
Staj ve Eğitim
Strateji, Araştırma ve Geliştirme
Sektör (İş) Tavsiyeleri

Yukarıdakilerden hangileri DPÖ’lerin faaliyet alanlarına ve büyüklüklerine göre görev ve sorumlulukları açısından hem ulusal hemde bölgesel boyuttadır?

I,II,III ve IV

I,II,III ve V

I,II,III ve VI

I,II,IV ve V

I,III,IV ve V

Açıklama:

DPÖ’lerin faaliyet alanlarına ve büyüklüklerine göre görev ve sorumlulukları açısından ulusal ve bölgesel boyutta ortak görevler, Destinasyonda Tutundurma (Markalama ve İmaj dâhil), Özellikle KOBİ’lere Yönelik Kampanyalar, Tarafsız Bilgi Sunmak ve Strateji, Araştırma ve Geliştirmedir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 20

Turizm gelirleri bakımından dünyada birinci olan ülke hangisidir?

ABD

İspanya

Fransa

İtalya

İngiltere

Açıklama:

İngiltere, turizm gelirleri bakımından ABD, İspanya, Fransa ve İtalya gibi ülkelerin ardından dünyada ilk beş içinde yer almaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Kamu-Özel Sektör Ortaklığı Modeli ile ilgili ifadelerden hangisi yanlıştır?

Para ve insan kaynaklarının verimli kullanılmasını sağlaması

İngiltere, Fransa, Danimarka gibi ülkeler tarafından benimsenmesi

Özel sektörün turizm tanıtım maliyetlerine yüzde 25 ile yüzde 75 oranında katkıda bulunması

Özel sektörün pazarlama faaliyetlerinin stratejik planlanmasında pay sahibi olması

Özel sektörün öncü olduğu bir model olması

Açıklama:

Öncü değil, kamu ve özel kesim arasında iş birliği ve ortaklık söz konusudur.

Doğru Cevap: E

Soru 22

- Destinasyon az tanınıyorsa
- Dünya genelinde bir olumsuz imaja sahipse
- Turizm faaliyetlerinin potansiyeline oranla yetersiz kalıyorsa
Yukarıdaki durumların söz konusu olduğu destinasyonlarda hangi model daha etkin olmalıdır?

Özel Sektörün Öncü Olduğu DPÖ Modeli

Kamu - Özel Sektör Ortaklığı Modeli

Tamamen Devlet Destekli DPÖ Modeli

Doğu Modeli

Batı Modeli

Açıklama:

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin, destinasyonun az tanındığı, dünya genelinde yanlış ya da olumsuz imaja sahip olduğu, turizm faaliyetlerinin potansiyeline oranla yetersiz kaldığı durumlarda daha çok devlet destekli DPÖ olarak yapılanmalarının daha faydalı olacağı görüşü hâkimdir.

Doğru Cevap: C

Soru 23

- Diğer destinasyonlarla pazar payı için mücadele edilmesi
- Kâr amacı güden destinasyon pazarlama örgütlerinin belirmesi
- Diğer sektörlerle az olan fonlar için yarışa girmek
Yukarıda verilenler destinasyon yönetimindeki hangi zorluğa neden olur?

Başarı için yeni performans ölçümlerinin bulunması

Yeni destinasyon yönetim düzeninde yaratıcı ortaklıklarının fark edilmesi

Yönetim beklentilerinin olması

Değişen teknolojiye adapte olunması

Rekabetin yeni boyutlarına karşı koyulması

Açıklama:

Rekabetin yeni boyutlarına karşı koyma zorluğunun nedenleri;
Diğer destinasyonlarla pazar payı için mücadele etme
Kâr amacı güden destinasyon pazarlama örgütlerinin belirmesi
Diğer sektörlerle az olan fonlar için yarışa girmek

Doğru Cevap: E

Soru 24

- Ülkenin ulusal turizm örgütü statüsündeki Turespana'nın, bütçesini genel bütçeden alması
- Genel Sekreterlik'in, ülke genelinde turizm yönetiminin koordinasyonunu sağlaması
- Bölgeler düzeyinde 19 ayrı otonom hükûmetin kendi turizm kuruluşlarının bulunması
Bu özellikler hangi ülkeye ait bir turizm örgütlenme yapısıdır?

İtalya

İspanya

Fransa

İsviçre

İngiltere

Açıklama:

İspanya'da; ülkenin ulusal turizm örgütü statüsündeki Turespana, bütçesini genel bütçeden almaktadır. Genel Sekreterlik, ülke genelinde turizm yönetiminin koordinasyonunu sağlarken bölgeler düzeyinde 19 ayrı otonom hükûmetin kendi turizm kuruluşları bulunmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 25

Ülke imajı oluşturulması konusunda mutlak otoriteye sahip olmak
Turistik mal ve hizmetlerin sürekli yenilenmesi konusunda Bilgi Teknolojisi (IT) destekli ürün yönetimine yatırım yapmak
Kamu kaynağının kullanımına ilişkin gereken şeffaflığı sağlamak

Yukarıda verilen bilgilerden hangisi veya hangileri Ulusal Turizm Yönetimlerinin (UTY) görev ve sorumlulukları arasında yer almaktadır?

Yalnız I

Yalnız III

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

UTY’ lerin görev ve sorumlulukları arasında (Kotler vd., 1999, s.57);

Ülke imajı oluşturulması konusunda mutlak otoriteye sahip olmak,
Ülke (destinasyon) için marka değeri belirlemek, farkındalığı artırmak, sunulan mal ve hizmetler hakkında kalite garantisi vermek suretiyle yeni tüketicileri cezbetmek,
Enformasyon hizmetlerinde standardizasyona giderek enformasyon dağıtım kalitesini yükseltmek, enformasyonun hedefe doğru şekilde ulaştırılmasını sağlamak,
Turistik mal ve hizmetlerin sürekli yenilenmesi konusunda Bilgi Teknolojisi (IT) destekli ürün yönetimine yatırım yapmak,
Yeni ürün geliştirilmesi ve pazarlanmasında özel sektörle iş birliği yapılarak pazarlamaya doğrudan ve daha aktif katılımda bulunmak,
Kamu kaynağının kullanımına ilişkin gereken şeffaflığı sağlamaktır.

Doğru Cevap: E

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi Destinasyon Pazarlama Örgütleri (DPÖ) olan ulusal, bölgesel ve yerel örgütlenmelerinin ortak görev ve sorumluluklarından biridir?

Destinasyonda tutundurma

Staj ve eğitim

Sektör (iş) tavsiyeleri

Strateji, araştırma ve geliştirme

Etkinlik geliştirme ve yönetimi

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 27

- Turizmin, hükûmet düzeyinde Verimli Aktiviteler Bakanlığı tarafından temsil edilmesi
- Resmî ulusal turizm örgütünün ENIT olması
Yukarıdaki özellikler hangi ülkenin turizm örgüt yapılanmasına aittir?

İspanya

İngiltere

İtalya

Fransa

Hollanda

Açıklama:

Turizm Bakanlığının olmadığı İtalya’da turizm, hükûmet düzeyinde Verimli Aktiviteler Bakanlığı (Ministero delle Attivita Produttive) tarafından temsil edilmektedir. İtalya’nın resmî ulusal turizm örgütü olarak kabul edilen ENIT (Ente Nazionale Italiano per il Turismo) 1919 yılında kurulmuştur.

Doğru Cevap: C

Soru 28

Aşağıda verilen ülkelerden hangisi DPÖ organizasyon yapısına göre gruplandırıldığında dışarıda kalmaktadır?

İtalya

Kanada

Türkiye

İngiltere

ABD

Açıklama:

DPÖ organizasyon yapıları ülkelere göre değişiklik gösterebilmektedir. Bazı ülkelerde destinasyon yönetimi tamamen kamuya bağlı iken (Türkiye ve İspanya gibi), bazı ülkelerde ülke turizmi kamu ve özel kuruluşlarla bir arada yönetilmektedir (İtalya, İngiltere gibi). Bazı ülkelerde ise, kamu ve özel kuruluşlar ülkeyi bölgesel ve yöresel olarak ayırarak tek tek yönetmeyi üstlenmektedirler (ABD ve Kanada gibi). DPÖ’lerin bilinen örgüt modellerinden biri tamamen devlet destekli, diğeri kamu - özel sektör ortaklığı ve bir diğeri ise özel sektör ağırlıklı olmak üzere üç şekildedir.

Doğru Cevap: C

Soru 29

Aşağıda Tamamen Devlet Destekli DPÖ Modeli ile ilgili verilen bilgilerden hangisi doğru değildir?

Fiyat kontrolü devlet tarafından yapılmaktadır.

Turist haklarının korunması devlet sorumluluğundadır.

Turizm stratejilerinde devlet koordinatör rolünü üstlenmektedir.

Altyapının geliştirilmesi devlet sorumluluğunda yer almaktadır.

Yasal kalite güvence şemalarının oluşturulması devletin görevlerinden biridir.

Açıklama:

Turizm stratejilerinde devletin koordinatör rolünü üstlendiği DPÖ modeli Özel Sektörün Öncü Olduğu DPÖ Modeli'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Turespana aşağıdaki ülkelerden hangisinin ulusal turizm örgütüdür?

İtalya

İspanya

Fransa

Portekiz

İngiltere

Açıklama:

Ülkenin ulusal turizm örgütü Turespana, aynı zamanda, İspanya’nın yurt dışındaki turizm tanıtımından sorumlu özerk bir kuruluştur.

Doğru Cevap: B

Soru 31

Turizm faaliyetlerinin yürütülmesi Verimli Aktiviteler Bakanlığı sorumluluğunda olan ülke aşağıdakilerden hangisidir?

İngiltere

Portekiz

İtalya

İspanya

Kanada

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi özel sektörün öncü olduğu DPÖ modelleri için söylenemez?

Özgür pazar güçleri vardır

Devlet koordinatör görevini üstlenmektedir

Gönüllü kalite güvence şemaları vardır

Finansal sektör ve haberleşme ağı oluştururlar

Destinasyon tutundurma girişimleri özel sektör öncülüğünde yapılmaktadır

Açıklama:

Özel sektörün öncü olduğu DPÖ modellerinde Özgür pazar güçleri vardır. Destinasyon tutundurma girişimleri özel sektör öncülüğünde yapılmaktadır.Devlet koordinatör görevini üstlenmektedir. Gönüllü kalite güvence şemaları vardır. Turizm strate jilerinde devlet daha çok koordinatör rolündedir. Turizm vergisinin toplanması ve dağıtımında özel sektörün rolü vardır. Birçok turizm ürünü özel sektörün elindedir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 33

İtalya'da tanıtım ve pazarlama, araştırma ve koordinasyon
işlerinden sorumlu yasayla kurulmuş ulusal turizm örgütünün adı aşağıdakilerden hangisidir?

UNIT

ASIS

OECD

ENIT

ICEP

Açıklama:

İtalya Devlet Turizm Kurulu (ENIT) ise tanıtım ve pazarlama, araştırma ve koordinasyon işlerinden sorumlu yasayla kurulmuş bir devlet kuruluşudur. İtalya’nın resmî ulusal turizm örgütü olarak kabul edilen ENIT (Ente Nazionale Italiano per il Turismo) 1919 yılında kurulmuştur ve sektör kuruluşlarına pazar geliştirme ve talep yaratmada destek sağlamaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 34

Destinasyonun az tanınması

Destinasyonun dünya genelinde yanlış ya da olumsuz imaja sahip olması

Gönüllü kalite güvence şemasının olması

Turizm faaliyetlerinin potansiyeline oranla yetersiz kalması

Yukarıdakilerden hangileri DPÖ’lerin daha çok devlet destekli olmasının daha etkin olacağı durumlardır?

Yalnız I

I ve II

III ve IV

I, II, III

I, II, IV

Açıklama:

DPÖ’lerin daha çok devlet destekli olmasının daha etkin olacağı durumlar, destinasyonun az tanındığı, dünya genelinde yanlış ya da olumsuz imaja sahip olduğu, turizm faaliyetlerinin potansiyeline oranla yetersiz kaldığı durumlardır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 35

Bir destinasyon pazarlama örgütü, rekabetin yeni ve değişen boyutlarına karşı koymakta güçlük çekmektedir. Sizce aşağıdakilerden hangisi bu durumun sebebi olabilir?

DPÖ sorumluluklarının daha karmaşıklaşması, planlama ve gelişim projelerinde daha çok yer almak ve büro yapılarının değişim ihtiyacı.

Diğer destinasyonlarla pazar payı için mücadele etme, kâr amacı güden destinasyon pazarlama örgütlerinin belirmesi ve diğer sektörlerle az olan fonlar için yarışa girmek.

Coğrafi sınırlar ötesinde olan ortaklıklar, ortaklıklar kurmak için yetersiz teşvikler ve yaratıcı ortaklık fikirlerine ihtiyaç olması

Sorumluğu gösterme ihtiyacını arttırmak, doğru örnek edinmeler ve örnek edinme ortaklıkları bulmak

Yetersiz insan ve finans kaynakları, internet teknolojisi eski yöntemlerle yapılan pazarlama

Açıklama:

DPÖ’lerin, turizm endüstrisinin hızla değişim geçirmesinden ötürü çeşitli zorluklarla karşılaşması olasıdır. Bu zorluklardan "Rekabetin yeni boyutlarına karşı koyma" nın nedenleri ise diğer destinasyonlarla pazar payı için mücadele etme, kâr amacı güden destinasyon pazarlama örgütlerinin belirmesi ve diğer sektörlerle az olan fonlar için yarışa girmektir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 36

İspanya'da faaliyet gösteren Turespana’nın yaptığı faaliyetlerin etkinliğinin ve sonuçlarının izlenmesi, değerlendirilmesi ve stratejik yönetiminden sorumlu olan kurum aşağıdakilerden hangisidir?

Sanayi, Turizm ve Ticaret Bakanlığı

Turizm ve Kültür Bakanlığı

Turizm ve Ekonomi Genel Sekreterliği

Turizm Genel Müdürlüğü

Turizm Fonlama ve Destekleme Enstitüsü

Açıklama:

Turespana’nın yaptığı faaliyetlerin etkinliğinin ve sonuçlarının izlenmesi, değerlendirilmesi ve stratejik yönetiminden Sanayi, Turizm ve Ticaret Bakanlığı sorumludur.Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 37

ENIT aşağıdakilerden hangisinin resmi turizm örgütüdür?

İngiltere

Almanya

Fransa

Portekiz

İtalya

Açıklama:

İtalya Devlet Turizm Kurulu (ENIT) tanıtım ve pazarlama, araştırma ve koordinasyon işlerinden sorumlu yasayla kurulmuş bir devlet kuruluşudur. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 38

Türkiye'de turizm pazarlama ve planlamalarında belirlenen amaç, politika, strateji ve somut projelerin yürütülmesi ya da kararların alınmasından sorumlu kurumdur?

Destinasyon Denetleme Kurumu

Kültür ve Turizm Bakanlığı

TURSAB

TUROFED

Turizm Genel Müdürlüğü

Açıklama:

ülke turizm pazarlama ve planlamalarında belirlenen amaç, politika, strateji ve somut projelerin yürütülmesi ya da kararların alınması Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın sorumluluğundadır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi Kültür ve Turizm Bakanlığının 2023 yılı turizm planı örgütlenme stratejisi içerisinde yer almaktadır?

Bölgesel Kalkınma Ajansları kurulması

Ulusal Turizm Konseyi kurulması

İşletmelerle 5 yıllık finansman anlaşmaları yapılarak fon aktarılması

Yurt dışı turizm ofisleri aracılığı ile kültür ve sanat çevreleriyle iletişim kurulması

Özel sektör ve tanıtım geliri idaresinin oluşturulması

Açıklama:

Kültür ve Turizm Bakanlığının 2023 yılı turizm planı örgütlenme stratejisi içerisinde “ulusal turizm konseyi“ kurulması planlanmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 40

Bir destinasyonun kendisine has özelliklerine uygun olan ve aynı zamanda ziyaretçilerin taleplerini karşılamaya yönelik olarak etkin tanıtım ve pazarlama stratejisi geliştirmesi için resmen görevlendirilen örgütlere ne denilmektedir?

Destinasyon Pazarlama Örgütleri

Destinasyon Gelişim Örgütleri

Destinasyon Koruma Örgütleri

Destinasyon Tanıtım Örgütleri

Destinasyon Satış Örgütleri

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 41

1800’lü yılların sonunda iş ve toplantıların ekonomik değer yaratan unsurlar hâline gelmesi sonucu ortaya çıkan oluşumların ismi nedir?

Konsiyerj Hizmetleri

Tanıtım Ofisleri

Kongre ve Ziyaretçi Büroları

Enformasyon Büroları

Turizm Müdürlükleri

Açıklama:

Günümüzde sayıları 5000’i bulan DPÖ’ler önceleri sadece yerel turizm örgütlenmesi şeklindeydi. Bu yerel turizm örgütleri şimdiki adlarıyla, kâr amacı gütmeyen bir destinasyon yönetimi örgütü olarak bilinen kongre ve ziyaretçi büroları adını almaktadır. Kongre ve Ziyaretçi Bürolarının (KZB) ilk örnekleri 1800’lü yılların sonunda iş ve toplantıların ekonomik değer yaratan unsurlar hâline gelmesi sonucu ortaya çıkmıştır.

Doğru Cevap: C

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi Ulusal Turizm Yönetiminin sorumlulukları arasında yer almaz?

Ülke imajı oluşturulması konusunda mutlak otoriteye sahip olmak

Turistik mal ve hizmetlerin sürekli yenilenmesi konusunda Bilgi Teknolojisi (IT) destekli ürün yönetimine yatırım yapmak

Enformasyon hizmetlerinde standardizasyona giderek enformasyon dağıtım kalitesini yükseltmek

Turizm gelirlerinin yönetilmesini sağlamak

Kamu kaynağının kullanımına ilişkin gereken şeffaflığı sağlamak

Açıklama:

Turizm gelirlerinin yönetilmesine ilişkin bir görev ya da sorumluluk ifade edilmemektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi Devlet Planama Örgütlerinin örgüt modellerinden birisidir?

Vatandaş destekli

Devlet destekli

Bankalar destekli

Medya destekli

Reklam destekli

Açıklama:

DPÖ’lerin bilinen örgüt modellerinden biri tamamen devlet destekli, diğeri kamu - özel sektör ortaklığı ve bir diğeri ise özel sektör ağırlıklı olmak üzere üç şekildedir.

Doğru Cevap: B

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi özel sektörün öncü olduğu Destinasyon Pazarlama Örgütleri (DPÖ) modelinde DPÖ'lerin özellikleri arasında yer almaz?

Özgür pazar güçleri vardır

Devlet koordinatör görevini üstlenmektedir

Gönüllü kalite güvence şemaları vardır

Birçok turizm ürünü özel sektörün elindedir

Turist sayısının arttırılması tek hedeftir

Açıklama:

DPÖ’lerin daha çok özel sektör tarafından yönlendirildiği bu modelde:
• Özgür pazar güçleri vardır.
• Destinasyon tutundurma girişimleri özel sektör öncülüğünde yapılmaktadır.
• Devlet koordinatör görevini üstlenmektedir.
• Gönüllü kalite güvence şemaları vardır,
• Turizm stratejilerinde devlet daha çok koordinatör rolündedir.
• Turizm vergisinin toplanması ve dağıtımında özel sektörün rolü vardır.
• Birçok turizm ürünü özel sektörün elindedir.

Doğru Cevap: E

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisinde A.B.D'de Destinasyon Planlama Örgütleri (DPÖ) için doğru bir ifade kullanılmıştır?

Gönüllülük esastır

Kâr amacı taşır

Maddi kaygılar yoktur

Gelir elde etmek ilk hedef değildir

Gelirler devletin kontrolündedir

Açıklama:

Avrupa’daki çoğu DPÖ yapısı, kamu - özel ortaklı ve kâr amacı gütmeyen örgüt yapılarından oluşmaktadır. ABD’de ise benzer yapıdaki DPÖ’ler kâr amaçlıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon pazarlama örgütlerinin karşılaşacağı zorluklar arasında değildir?

Değişen teknolojiye adapte olmak

Yönetim beklentileri

Destinasyon pazarlamasından destinasyon yönetimine geçiş

Rekor kırma arzusu

Rekabetin yeni boyutlarına karşı koymak

Açıklama:

Rekor kırma arzusu bu zorluklar arasında ifade edilmemektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 47

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin kısa dönemli tanıtım ve pazarlama planlamasından kaçınması aşağıdakilerden hangisini önler?

DPÖ’lerin yönetim faaliyetlerinin başarısızlıkla sonuçlanması

Turist akını

Döviz girdisi

Destinasyon tanıtımı

Sosyolojik değişim

Açıklama:

DPÖ’lerin yönetim faaliyetlerinin başarısızlıkla sonuçlanmaması için kısa dönemli tanıtım ve pazarlama planlamasından kaçınılması gerekmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 48

Turespana aşağıdaki hangi ülkenin ulusal turizm örgütüdür?

Tunus

İtalya

İspanya

Ekvador

Meksika

Açıklama:

İspanya'nın ulusal turizm örgütü statüsündeki Turespana, bütçesini genel bütçeden almaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 49

Türkiye'de destinasyon pazarlama ve tanıtım düzeyindeki çalışmalar hangisi tarafından yürütülmektedir?

Türkiye Turist Rehberleri Birliği

Devlet Planlama Teşkilatı

Valilikler

Kültür ve Turizm Bakanlığı

Kaymakamlıklar

Açıklama:

Türkiye’de destinasyon pazarlama ve tanıtım düzeyindeki çalışmalar Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yürütülmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonların imajını, markasını ve konumunu
yöneten, pazarlayan ve yönlendiren profesyonel ve kuruluş şekline göre kâr amaçlı ya da kâr amacı gütmeyen kuruluşlardır?

Destinasyon Markalama Örgütleri

Destinasyon Pazarlama Örgütleri

Ulusal Turizm Yapıları

Destinasyon İmaj Örgütleri

Turizm Bakanlığı

Açıklama:

Dünya Turizm Örgütünün (UNWTO) 1998 yılında yapmış olduğu ve literatürde
en yaygın olarak kullanılan tanıma göre: “Destinasyonların imajını, markasını ve konumunu yöneten, pazarlayan ve yönlendiren profesyonel ve kuruluş şekline göre kâr amaçlı ya da kâr amacı gütmeyen kuruluşlara destinasyon pazarlama örgütleri denmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 51

Turizmin yönetim ve pazarlamasını belirli bir coğrafi sınırlar içerisinde kalan bölgelerin çıkarları ve amaçları doğrultusunda yönetmeye çalışan örgütlere ne ad verilir?

Bölgesel Turizm Örgütleri

Ulusal Turizm Örgütü

Kongre ve Ziyaretçi Büroları

Ulusal Turizm Yönetimi

Devlet Turizm Ofisi

Açıklama:

Bölgesel turizm örgütleri, turizmin yönetim ve pazarlamasını belirli bir coğrafi sınırlar içerisinde kalan bölgelerin çıkarları ve amaçları doğrultusunda yönetmeye çalışan örgütlerdir (UNWTO, 2004).

Doğru Cevap: A

Soru 52

Ülke imajı oluşturulması konusunda mutlak otoriteye sahip olmak
Ülke (destinasyon) için marka değeri belirlemek
Turizm hizmet sağlayıcılarını denetlemek

Yukarıdaki maddelerden hangisi ya da hangileri Ulusal Turizm Yönetimlerinin görev ve sorumlulukları arasında yer alır?

i, ii ve iii

i ve iii

ii ve iii

i ve ii

Yalnızca ii

Açıklama:

Ulusal Turizm Yönetimlerinin görev ve sorumlulukları arasında aşağıdaki hususlar sayılabilir:

Ülke imajı oluşturulması konusunda mutlak otoriteye sahip olmak,
Ülke (destinasyon) için marka değeri belirlemek, farkındalığı artırmak, sunulan mal ve hizmetler hakkında kalite garantisi vermek suretiyle yeni tüketicileri cezbetmek,
Enformasyon hizmetlerinde standardizasyona giderek enformasyon dağıtım kalitesini yükseltmek, enformasyonun hedefe doğru şekilde ulaştırılmasını sağlamak,
Turistik mal ve hizmetlerin sürekli yenilenmesi konusunda Bilgi Teknolojisi (IT) destekli ürün yönetimine yatırım yapmak,
Yeni ürün geliştirilmesi ve pazarlanmasında özel sektörle iş birliği yapılarak pazarlamaya doğrudan ve daha aktif katılımda bulunmak,
Kamu kaynağının kullanımına ilişkin gereken şeffaflığı sağlamak.

Doğru Cevap: D

Soru 53

Aşağıdakilerden hangisi Ulusal Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin faaliyet alanı dahilindeki görev sorumluluklardan biridir?

Merkezi Bilgi Ofisi ve Rezervasyon İşlemleri

Destinasyon Koordinasyonu ve Yönetimi

Yeni Ürün Oluşturma

Etkinlik Geliştirme ve Yönetimi

Destinasyonda Tutundurma

Açıklama:

Ulusal Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin faaliyet ve sorumlulukları şu şekilde sıralanmaktadır:

Destinasyonda Tutundurma (Markalama ve İmaj dâhil)
Özellikle KOBİ’lere Yönelik Kampanyalar
Tarafsız Bilgi Sunmak
Strateji, Araştırma ve Geliştirme

Doğru Cevap: E

Soru 54

Destiasyon pazarlama örgütlerinin yerel halktaki liderlik rolü, tüketici davranışındaki değişimlerin fark edilmesinde iletişimin daha etkin olması, yerel halkla ilişkilerin planlama ihtiyacı gibi unsurlar destinasyon planlama örgütlerinin karşılaştıkları hangi zorluk türünün konusudur?

Değişen teknolojiye adapte olmak

Yönetim beklentileri

Rekabetin yeni boyutlarına karşı koymak

Destinasyon pazarlamasından destinasyon yönetimine geçiş

Başarı için yeni performans ölçümleri bulmak

Açıklama:

Destinasyon Pazarlama Örgütlerinin Karşılaşabilecekleri Zorluklar ve Nedenleri

Doğru Cevap: B

Soru 55

Diğer destinasyonlarla pazar payı için mücadele etme, kâr amacı güden destinasyon pazarlama örgütlerinin belirmesi, diğer sektörlerle az olan fonlar için yarışa girmek gibi unsurlar destinasyon planlama örgütlerinin karşılaştıkları hangi zorluk türünün konusudur?

Değişen teknolojiye adapte olmak

Yönetim beklentileri

Rekabetin yeni boyutlarına karşı koymak

Başarı için yeni performans ölçümleri bulmak

Yeni destinasyon yönetim düzeninde yaratıcı ortaklıkları fark etmek

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 56

1919 yılında kurulmuş olan ENIT hangi ülkenin resmi ulusal turizm örgütü olarak faaliyetlerinde bulunmaktadır?

İspanya

İngiltere

Portekiz

İtalya

Fransa

Açıklama:

İtalya’nın resmî ulusal turizm örgütü olarak kabul edilen ENIT (Ente Nazionale Italiano per il Turismo) 1919 yılında kurulmuştur ve sektör kuruluşlarına pazar geliştirme ve talep yaratmada destek sağlamaktadır. 2015’ten bu yana ENIT, kamu kurumu statüsünden, Bakanlık denetiminde kamu iktisadi teşebbüsüne dönüşmüştür.

Doğru Cevap: D

Soru 57

ICEP
ENIT
VisitBritain

Yukarıdaki kuruluşlardan hangisi ya da hangileri Portekiz'de faaliyet gösteren turizm kuruluşları arasında yer alır?

Yalnızca ii

Yalnızca i

i ve ii

i ve iii

ii ve iii

Açıklama:

Portekiz’de tanıtım konusuna turizmin de dâhil olduğu daha geniş bir açıdan bakan bir kuruluş olan Portekiz Dış Ticaret Enstitüsü de (ICEP) bulunmaktadır. ENIT İtalya'da VisitBritain ise İngiltere'de faaliyet göstermektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 58

Turizmin hükumet düzeyinde Verimli Aktiviteler Bakanlığı tarafından temsil edildiği Avrupa ülkesi aşağıdakilerden hangisidir?

Portekiz

Türkiye

İspanya

Almanya

İtalya

Açıklama:

Turizm Bakanlığının olmadığı İtalya’da turizm, hükûmet düzeyinde Verimli Aktiviteler Bakanlığı (Ministero delle Attivita Produttive) tarafından temsil edilmektedir. Verimli Aktiviteler Bakanlığın bünyesinde bir Turizm Genel Müdürlüğü bulunmaktadır (www.enit.it). İdari yapılanması açısından Bakanlar Kuruluna bağlı Turizmde Rekabet ve Gelişme Departmanı ile bu departmanın altında görev yapan Turizm Genel Müdürlüğünden oluşmaktadır (Yücel, 2004, s.35).

Doğru Cevap: E

Soru 59

Tarihte ilk Kongre ve Ziyaretçi Bürosu Aşağıdaki şehirlerden hangisinde kurulmuştur?

Paris

Marcelona

Atalanta

Brüksel

Detroit

Açıklama:

Kongre ve Ziyaretçi Bürolarının (KZB) ilk örnekleri 1800’lü yılların sonunda iş
ve toplantıların ekonomik değer yaratan unsurlar hâline gelmesi sonucu ortaya çıkmıştır (Baytok vd., 2010: s. 11). KZB’lerin ilki 1895 yılında Amerika’nın Detroit şehrinde kurulmuştur.

Doğru Cevap: E

Ünite 4

Soru 1

Kişilerin ve örgütlerin amaçlarına uygun bir şekilde değişimi sağlamak üzere malların, hizmetlerin ve düşüncelerin yaratılmasını, fiyatlandırılmasını, dağıtımını ve satış çabalarını planlama ve uygulama sürecine ne ad verilmektedir?

Pazarlama

Destinasyon

Rekreasyon

Durum analizi

Marka

Açıklama:

Pazarlama, kişilerin ve örgütlerin amaçlarına uygun bir şekilde değişimi sağlamak üzere malların, hizmetlerin ve düşüncelerin yaratılmasını, fiyatlandırılmasını, dağıtımını ve satış çabalarını planlama ve uygulama sürecidir. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Bir organizasyonun mevcut durumu belirlenerek, gelecekte arzu edilen konuma gelmek ve bunu başarabilmek için gerekli olan metotların geliştirilme süreci olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kontrol

Planlama

Tutundurma

Koordinasyon

Konumlandırma

Açıklama:

Basit bir ifadeyle planlama, bir organizasyonun mevcut durumu belirlenerek, gelecekte arzu edilen konuma gelmek ve bunu başarabilmek için gerekli olan metotların geliştirilme sürecidir. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Pazarlama planlarının hazırlanması süresince öngörülmeyen durumlar karşısında hazırlıklı olmayı sağlayan en önemli aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Markalama

Bölümlendirme

Fiyatlandırma

Durum analizi

Rakip analizi

Açıklama:

Pazarlama planlarının hazırlanması süresince ayrıntılı bir durum analizi ile öngörülmeyen durumlar karşısında hazırlıklı olunur. Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon pazarlama planı içerisinde yer alan taktik planlamayı stratejik planlamadan ayıran temel özelliktir?

Uzun dönemli ve eylemlerin tanımlanması sürecidir

Amaçlar belirlenir

Kısa dönemli ve eylemlerin uygulanmasını içerir

Hedefler belirlenir

Mevcut durum analizi yapılır

Açıklama:

Stratejik planlama destinasyonun temel hedeflerinin belirlenmesi ile bu hedef ve amaçların başarılmasına yardımcı olacak eylemlerin tanımlanma sürecidir. Taktik planlama ise bir destinasyonun amaçlarını gerçekleştirmesi için gerekli olan eylemlerin uygulanmasıdır. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 5

Destinasyon misyonu varoluş nedeni olarak ortaya çıkarken ………. ise destinasyonun gelecekte olmasını arzuladığı durumun ifadesidir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Kontrol

Odaklanma

Algı yönetimi

Durum analizi

Vizyon

Açıklama:

Destinasyon misyonu varoluş nedeni olarak ortaya çıkarken vizyon ise destinasyonun gelecekte olmasını arzuladığı durumun ifadesidir. Diğer bir ifadeyle destinasyonun gelecekte ulaşmayı planladığı hedefi tanımlar. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Destinasyonlarda stratejik pazarlama planının ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Amaçların belirlenmesi

Rakip analizi

Tedarikçilerin durum analizi

Potansiyel müşterilerin belirlenmesi

İnsan kaynağının seçimi

Açıklama:

Destinasyonlarda stratejik pazarlama planının ilk aşaması amaçların belirlenmesidir. Amaçlar ortaya konmadan planlamada ulaşılmak istenen şeyin ne olduğunun belirlenmesi mümkün değildir. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Bir destinasyonun içsel yönden güçlü ve zayıf yönleri ile dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri incelemede kullanılan analiz aşağıdakilerden hangisidir?

SWOT analizi

Karşılaştırmalı analiz

İstatistik analizi

Sebep-sonuç analizi

Müşteri analizi

Açıklama:

Bir durum analizi, çoğu kez destinasyonun içsel yönden güçlü ve zayıf yönlerini tanımladığı ve aynı zamanda dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri incelediği çoğunlukla SWOT analizi olarak adlandırılan bir süreci kapsamaktadır. SWOT analizi geliştirilen stratejik planlara dayanmaktadır. Güçlü yanlar ve fırsatlar, işletmenin geliştirdiği rekabet stratejisinde baskın ögelerdir. Diğer taraftan zayıf yönler ve tehditler, maksimum başarıyı sağlamak isteyen işletmelerin minimize etmek zorunda olduğu problem alanlarıdır. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 8

Pazarı benzer istek ve ihtiyaçları olan tüketicilerin oluşturduğu, göreceli olarak homojen sayılabilecek alt bölümlere ayırmak şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kontrol

Planlama

Konumlandırma

Hedefleme

Pazar bölümleme

Açıklama:

Pazar bölümleme; pazarı benzer istek ve ihtiyaçları olan tüketicilerin oluşturduğu, göreceli olarak homojen sayılabilecek alt bölümlere ayırmaktır. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonlar için pazarın bölümlendirilmesinde kullanılan değişkenler biri değildir?

Coğrafik

Kalıtsal

Demografik

Davranışsal

Psikografik

Açıklama:

Destinasyonlar için pazarın bölümlendirilmesinde kullanılan değişkenler genel olarak seyahat amacı, coğrafik, demografik, davranışsal ve psikografik (yaşam tarzı) değişkenlerdir. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi bir destinasyon pazarının bölümlere ayrılması ve hedef pazar seçiminin tamamlanmasından sonra izlenen stratejidir?

Konumlandırma

Durum analizi

Rakip analizi

Segmentasyon

Potansiyel müşteriye dönük stratejiler

Açıklama:

Pazar bölümlere ayrıldıktan sonra destinasyon yöneticileri pazar bölümleri arasından bir ya da birkaçını hedef pazar olarak seçebilmektedir. Destinasyon için pazar bölümlere ayrıldıktan ve ayrılan bölümler içerisinden hedef pazar seçildikten sonra sıra destinasyonun tüketici zihninde konumlandırılması gerekmektedir. Konumlandırma, tüketicilerin zihninde destinasyon kavramını yaratmak ve sürdürmek için alınan kararlar ve uygulamaları içermektedir. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Hedef pazarın ihtiyaçlarını tatmin etmek için bir yerin tasarlanmasına ne ad verilir?

Pazarlama

Destinasyon pazarlaması

Destinasyon planlaması

Stratejik pazarlama

Stratejik planlama

Açıklama:

Destinasyon pazarlaması, hedef pazarın ihtiyaçlarını tatmin etmek için bir yerin tasarlanmasıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir destinasyon pazarlaması için göz önünde bulundurulması gerekenlerden biri değildir?

Destinasyona gelen turistin, destinasyonu pazarlaması

Doğru hizmet ve özellik karması oluşturulması

Hedef pazar için çekici bir imajın oluşturulması

Ürün ve hizmetlerin etkin ve ulaşılabilir şekilde sunulması

Destinasyon değeri ve imajı etkin bir şekilde tutundurulması

Açıklama:

Başarılı bir destinasyon pazarlaması için göz önünde bulundurulması gerekenler şu şekildedir:
• Doğru hizmet ve özellik karması oluşturulması,
• Hedef pazar için çekici bir imajın oluşturulması,
• Ürün ve hizmetlerin etkin ve ulaşılabilir şekilde sunulması,
• Destinasyon değeri ve imajı, potansiyel kullanıcıların destinasyonun belirgin
avantajlarının farkında olmasını sağlamak için etkin bir şekilde tutundurulması
gerekmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Bir organizasyonun mevcut durumu belirlenerek, gelecekte arzu edilen konuma gelmek ve bunu başarabilmek için gerekli olan metotların geliştirilme sürecine ne ad verilir?

Strateji

Amaç

Hedef

Taktik

Planlama

Açıklama:

Planlama, bir organizasyonun mevcut durumu belirlenerek, gelecekte arzu edilen konuma gelmek ve bunu başarabilmek için gerekli olan metotların geliştirilme sürecidir.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Bir destinasyonun amaçlarını gerçekleştirmesi için gerekli olan eylemlerin uygulanmasına ne ad verilir?

Operasyonel planlama

Stratejik planlama

Taktik planlama

Kişisel planlama

Fiziki planlama

Açıklama:

Taktik planlama, bir destinasyonun amaçlarını gerçekleştirmesi için gerekli olan eylemlerin uygulanmasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 15

Aşağıda yer alan ifadelerden hangisi destinasyon misyonu ile ilgilidir?

Destinasyonun gelecekte olmasını arzuladığı durumdur

Destinasyonun gelecekte ulaşmayı planladığı hedeftir

Destinasyon yönetimi için bir referanstır

Varoluş nedeni olarak ortaya çıkar

Destinasyon yönetimi için bir referans dönüm noktasıdır

Açıklama:

Destinasyon misyonu varoluş nedeni olarak ortaya çıkar.

Doğru Cevap: D

Soru 16

Pazarın sosyal sınıfa, yaşam tarzına ve kişilik özelliklerine göre farklı gruplara bölünmesine ne ad verilir?

Davranışsal bölümlendirme

Psikografik bölümlendirme

Demografik bölümlendirme

Seyahat amacına göre bölümlendirme

Coğrafi bölümlendirme

Açıklama:

Psikografik bölümlendirmede pazar sosyal sınıfa, yaşam tarzına ve kişilik özelliklerine göre farklı gruplara bölünür.

Doğru Cevap: B

Soru 17

Aşağıda yer alan ifadelerden hangisi maliyet liderliği ile ilgilidir?

Belirli bir alıcı gruba yoğunlaşılması

Verimli ölçekte çalışan işletmelerin kurulması

Destinasyonun sunduğu turizm ürününün farklılaştırılması

Rakiplerinden değişik pazarlama yöntemi uygulaması

Niş pazarların tercih edilmesi

Açıklama:

Maliyet liderliği, verimli ölçekte çalışan işletmelerin kurulmasını, deneyimlerden güçlü olan maliyet düşüşlerinin elde edilmesini, sıkı maliyet ve genel giderler kontrolünü ve ar-ge, servis, satış gücü, reklamlar vb. alanlarda maliyetlerin en aza indirilmesini gerektirmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Destinasyon ürünlerinin satın alınması için ikna edici ve farkındalık artırıcı, müşteriler ve diğer paydaşlar ile iletişimin geliştirilmesini ifade eden pazarlama karması elemanı aşağıdakilerden hangisidir?

Ürün

Fiyat

Dağıtım

Tutundurma

Süreç

Açıklama:

Tutundurma çabaları, destinasyon ürünlerinin satın alınması için ikna edici ve farkındalık artırıcı, müşteriler ve diğer paydaşlar ile iletişimin geliştirilmesi olarak tanımlanabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi yazılı bir pazarlama planında bulunması gereken başlıklardan biri değildir?

Pazarlama amaçları

Pazarlama stratejileri

Personel özeti

Bütçe

Eylem Programları

Açıklama:

Yazılı bir pazarlama planında bulunması gereken başlıklar şunlardır:
• Yönetici Özeti
• Durum Analizi
• Pazarlama Amaçları
• Pazarlama Stratejileri
• Eylem Programları
• Bütçe
• Kontroller
• Güncelleme Süreci

Doğru Cevap: C

Soru 20

İşletmenin satışları, pazar payı, karlılık durumu, maliyetleri, dağıtım ve işletmenin içinde bulunduğu çevreye ilişkin bilgilerin yer aldığı pazarlama planı başlığı aşağıdakilerden hangisidir?

Durum analizi

Güncelleme süreci

Kontroller

Bütçe

Eylem programları

Açıklama:

Durum analizi bölümünde işletmenin satışları, pazar payı, kârlılık durumu, maliyetleri, dağıtım ve işletmenin içinde bulunduğu çevreye ilişkin bilgiler yer almaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Destinasyon pazarlamasında temel zorluk aşağıdakilerden hangisidir?

Kontrol düzeyinin yüksekliği

Sahiplik

Uzaklık

İyi hizmet

Marka imajı

Açıklama:

Destinasyon pazarlamasında temel zorluk sahipliktir. Çünkü destinasyonlar göz önünde bulundurulduğunda üreticilerin tüm kontrole sahip olduğu tekil bir ürün bulunmamaktadır. Bu nedenle süreçte farklı paydaşlar bulunmaktadır. Diğer seçenekler doğru değildir. Bu nedenle doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi bir destinasyon için, iyi oluşturulmuş amaçlardan biridir?

Değişken olmalıdır.

Geliştirilebilir olmalıdır.

Yenilikçi olmalıdır.

Karşılaştırılabilir olmalıdır.

Esnek zamanlı olmalıdır.

Açıklama:

İyi oluşturulmuş bir amaç; gerçekçi, ölçülebilir, karşılaştırılabilir olmalı ve belirli bir zamanı kapsamalıdır. Bu nedenle doğru yanıt D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 23

I. Pazarlama planı analizi
II. Ulaşım analizi
III. Rakip analizi
Yukarıdakilerden hangileri bir destinasyonun durum analizinin tamamlanabilmesi için gerçekleştirilmesi gereken temel analizlerden biridir?

Yalnız I

Yalnız II

I-III

II-III

I-II-III

Açıklama:

Bir destinasyonun durum analizinin tamamlanabilmesi için altı temel analizin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bunlar: Pazarlama planı analizi, rakip analizi, destinasyon ya da ürün analizi, ziyaretçi pazar analizi, pazar konumu/destinasyon imajı analizi ve yerel halk analizidir. Bu nedenle doğru yanıt C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Bir pazarın sosyal sınıfa ve yaşam tarzına göre farklı gruplara bölünmesine ne ad verilir?

Davranışsal bölümlendirme

Seyahat amacına göre bölümlendirme

Demografik bölümlendirme

Coğrafi bölümlendirme

Psikografik bölümlendirme

Açıklama:

Pazarın sosyal sınıfa, yaşam tarzına ve kişilik özelliklerine göre farklı gruplara bölünmesine psikografik bölümlendirme denir. Bu kapsamda değerler, yaşam tarzları, tutumlar, ilgi alanları ve fikirler ya da kişilik yapısı değişkenleri göz önüne alınmaktadır. Bu nedenle doğru yanıt E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 25

I. Destinasyon özelliklerinin seçimi
II. Bölümlendirme kararı
III. Destinasyon imajı
Destinasyon konumlandırma temel olarak yukarıdaki konulardan hangileriyle ilgilidir?

Yalnız II

I-II

I-III

II-III

I-II-III

Açıklama:

Destinasyon konumlandırma temel olarak destinasyon özelliklerinin seçimi, bölümlendirme kararı ve destinasyon imajı olmak üzere üç konuyla ilgilidir. Öncül bilgilerin üçü de doğrudur. Bu nedenle doğru yanıt E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 26

Destinasyonlarda üretim maliyetleri göz önüne alındığında hangi ülkenin daha dezavantajlı olduğu söylenebilir?

Türkiye

İtalya

Mısır

Yunanistan

Kıbrıs

Açıklama:

İtalya, Fransa, İspanya gibi gelişmiş ülkelerde iş gücü ve üretim maliyetleri oldukça yüksek olmasına karşın, Türkiye, Yunanistan, Mısır, Kıbrıs gibi daha az gelişmiş ülkelerde iş gücü ve üretim maliyetleri daha düşüktür. Bu durum da İtalya gibi gelişmiş ülkelerde turizm açısından dezavantaj yaratmaktadır. Bu nedenle doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 27

Pazarlama karması sınıflandırılması aşağıdakilerden hangisiyle gösterilmektedir?

Açıklama:

Pazarlama karması sınıflandırılması bugünkü yaygın kullanımıyla İngilizce baş harfleriyle 4P şeklinde Product (ürün), Price (fiyat), Place (yer), Promotion (tutundurma) olarak ilk kez Jerry McCarthy'nin 1960 yılında yayımlanan Basic Marketing adlı kitabında yapılmıştır. Bu nedenle doğru yanıt A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi çoklu satışa örnektir?

Tarihî bir kenti kayak için pazarlamak

Bir şehre her ay gezi düzenlemek

Şehirleri özelliğine göre ayırmak

Gezi programlarına farklı tarihî yerleri eklemek

Turistleri çeşitli restoran ve alışveriş yerlerine götürmek

Açıklama:

Aynı fiziksel alan pek çok farklı tüketici gruplarına farklı nitelikleri esas alınarak birkaç kez satılabilir. Mesela bir tarihî kent aynı zamanda alışveriş kenti, spor kenti ya da başka kapsamda bir kent olarak değerlendirilerek farklı ya da aynı tüketicilere satılabilir. Dolayısıyla tarihî bir kenti kayak için pazarlamak aynı şehri iki farklı özelliğiyle pazarlamak anlamına geldiğinden çoklu satışa bir örnektir. Bu nedenle doğru yanıt A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 29

I. Seyahat acenteleri
II. Kredi kartı şirketleri
III. Özel aracılar
IV. Tur operatörleri
Yukarıdakilerden hangileri ikincil hizmet sunan turizm dağıtım kanallarıdır?

I-II

I-III

II-III

II-IV

I-II-III

Açıklama:

Genel olarak bir nevi toptancı olan tur operatörleri ve perakendeci olan seyahat acenteleri olmak üzere iki tür turizm dağıtım kanalı bulunmaktadır. Bunların yanında kredi kartı şirketleri, özel aracılar, kulüpler, topluluklar, bölgesel grup ve örgütler ve özel ayrıcalıklı kullanıcı kartları gibi ikincil hizmetler sunan turizm dağıtım kanalları bulunmaktadır. Bu nedenle doğru yanıt C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama faaliyetlerinin uygulama planı içerisinde yer almaz?

Kontrol ve değerlendirme prosedürleri

Zaman çizelgesi ve program

Sorumlulukların belirlenmesi

Pazarlama bütçesi

İlişkilerin değerlendirilmesi

Açıklama:

Genel olarak uygulama planının içeriği; pazarlama araçları, aktivite ve programlar, pazarlama bütçesi, zaman çizelgesi ve program, sorumlulukların belirlenmesi ile kontrol ve değerlendirme prosedürleri ve ölçümlerinden oluşmaktadır. Bu nedenle doğru yanıt E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Destinasyonun amaçları ve yetenekleri ile değişen çevre koşullarına uyumun sağlanması ve sürdürülmesi sürecine ne ad verilir ?

Stratejik tutundurma planı

Stratejik pazarlama planı

Stratejik ücretlendirme planı

Stratejik dağıtım planı

Stratejik promosyon planı

Açıklama:

Stratejik pazarlama planı, destinasyonun amaçları ve yetenekleri ile değişen çevre koşullarına uyumun sağlanması ve sürdürülmesi sürecidir.

Doğru Cevap: B

Soru 32

Bir destinasyonun amaçlarını gerçekleştirmesi için gerekli olan eylemlerin uygulanmasına ne ad verilir ?

Taktik tutundurma

Taktik pazarlama

Taktik planlama

Taktik promosyon

Taktik dağıtım

Açıklama:

Taktik planlama ise bir destinasyonun amaçlarını gerçekleştirmesi için gerekli olan eylemlerin uygulanmasıdır. Taktik, bir stratejinin harekete geçmeye ve uygulamaya yönelik ayrıntılı eylem biçimidir

Doğru Cevap: C

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi Destinasyonlar için pazarlama planı hazırlanırken öncelikle elde edilmesi gereken bilgilerden birisi değildir ?

Pazar yapısı

Mevcut talep durumu

Pazara giriş engeli

Pazarın büyüme potansiyeli

Pazarlama araçları

Açıklama:

Destinasyonlar için pazarlama planı hazırlanırken öncelikle ilgili pazar yapısı, pazarın toplam büyüklüğü, mevcut talep durumu, pazarın büyüme potansiyeli, pazara giriş engeli ve pazar yapısına ilişkin konularda ayrıntılı bilgiler elde edilmesi gerekir

Doğru Cevap: E

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi ziyaretçi profili analizinde elde edilmesi gereken bilgilerden birisi değildir ?

Demografik ve sosyoekonomik özellikler

Tekrar ziyaret niyeti

Çekicilik kullanımı ve farkındalığı

Seyahat tatmin düzeyi

Siyasi özellikler

Açıklama:

Her destinasyon yönetimi iki ya da üç yılda bir detaylı bir ziyaretçi pazar analizi araştırması yapmaktadır. Bu detaylı, ziyaretçi profili analizinde elde edilmesi gereken bilgiler genel olarak şu şekildedir:
• Demografik ve sosyoekonomik özellikler
• Seyahat özellikleri (seyahat amacı, seyahat süresi, konaklama ve ulaşım şekli vb.)
• Önceki ziyaret şekilleri (önceki ziyaretlerin sayısı ve zamanlaması)
• Tekrar ziyaret niyeti
• Çekicilik kullanımı ve farkındalığı
• Destinasyona aktif katılımı
• Destinasyona seyahat için kullanılan bilgi kaynakları
• Medya kullanımı (TV, gazeteler, dergiler, İnternet/sosyal medya vb.)
• Seyahat tatmin düzeyi

Doğru Cevap: E

Soru 35

Pazarı benzer istek ve ihtiyaçları olan tüketicilerin oluşturduğu, göreceli olarak homojen sayılabilecek alt bölümlere ayırmaya ne ad verilir ?

Durum analizi

Hedef pazar seçimi

Pazar konumlandırma

Pazar planlama

Pazar bölümlendirme

Açıklama:

Pazar bölümleme; pazarı benzer istek ve ihtiyaçları olan tüketicilerin oluşturduğu, göreceli olarak homojen sayılabilecek alt bölümlere ayırmaktır (Odabaşı ve Barış, 2002). Daha açık bir ifadeyle destinasyonu ziyaret eden turistleri, sahip oldukları birtakım özelliklere göre alt gruplara ayırmaktır.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonlar için pazarın bölümlendirilmesinde kullanılan değişkenlerden birisi değildir ?

Seyahat amacı

Coğrafik değişkenler

Demografik değişkenler

Davranışsal değişkenler

Siyasi değişkenler

Açıklama:

Destinasyonlar için pazarın bölümlendirilmesinde kullanılan değişkenler genel olarak seyahat amacı, coğrafik, demografik,
davranışsal ve psikografik (yaşam tarzı) değişkenlerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 37

Tüketicilerin ürün hakkındaki bilgileri, tutumları, kullanım şekilleri temel alınarak gruplara bölümlenmesine karşılık gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir ?

Seyahat amacına göre bölümlendirme

Davranışsal bölümlendirme

Demografik bölümlendirme

Psikografik bölümlendirme

Coğrafi bölümlendirme

Açıklama:

Davranışsal bölümlendirme: Davranışsal bölümleme, tüketicilerin ürün hakkındaki bilgileri, tutumları, kullanım şekilleri temel alınarak gruplara bölümlenmesidir. Turizm pazarları, turistlerin tercih ettikleri ve tükettikleri turizm türü temelinde de bölümlendirilebilir. Örneğin, sağlık ya da kültür turizmi ile ilgilenen turistlerin bu turizm türünde aradıkları faydalar tanımlanabilir. Ayrıca önceki ziyaretler, seyahat süresi, seyahat harcamaları ve tekrar ziyaretler bu bölümlendirme yaklaşımda kullanılabilmektedir (Kelly ve Nankervis, 2001).

Doğru Cevap: B

Soru 38

Aşağıdaki şıklardan hangisinde genişletilmiş pazarlama karmasında yer alan ek pazarlama elamanları doğru verilmiştir.

İnsan, fiziksel kanıtlar ve süreç

İnsan, süreç ve ürün

Süreç, fiziksel kanıtlar ve ürün

Tutundurma, dağıtım ve fiziksel kanıtlar

İnsan, fiziksel kanıtlar ve fiyat

Açıklama:

hizmetlerin ekonomiler içerisinde ağırlıklı hâle gelmesi ve buna paralel olarak klasik pazarlama karmasının yetersiz kalması, elektronik ticaretin gelişimi doğrultusunda müşterinin süreç içerisinde daha etkileşime açık roller üstlendiği yeni bir pazarlama paradigmasına olan ihtiyacın ağırlığını hissettirmesi ayrıca müşterinin deneyim yaşama ihtiyacını hem gündeme getiren hem de karşılayan deneyimsel pazarlama uygulamalarının yaygınlaşması pazarlama karması elemanlarına yeni eklemeler yapılmasına yol açmıştır (Torlak, 2008). Genişletilmiş pazarlama karması olarak ifade edilen bu yeni yaklaşımda pazarlama karması elemanları insan, fiziksel kanıtlar ve süreçtir.

Doğru Cevap: A

Soru 39

Pazarlamanın talep yaratıcı işlevi, mallara ve tüketimi özendirmeye ilişkin mesajların uygun kanallarla hedef tüketicilere iletilmesi ile yerine getirilmesini sağlayan pazarlama karması aşağıdakilerden hangisidir ?

Fİyat

Ürün

Tutundurma

Fiziksel kanıtlar

Dağıtım

Açıklama:

Pazarlama, tüketici gruplarının ihtiyaçlarına uygun malların uygun yerlerde, uygun fiyatlarla satılmasından başka işlevlerinde de yapılmasını gerektirir. Pazarlamanın talep yaratıcı işlevi, mallara ve tüketimi özendirmeye ilişkin mesajların uygun kanallarla hedef tüketicilere iletilmesi ile yerine getirilir. Bunu sağlayan pazarlama işlevi ise tutundurmadır (İslamoğlu, 2008: s. 419). Diğer bir tanıma göre tutundurma, işletme tarafından hedef kitleye gönderilen ve alıcılarla iletişim kurmak, hizmetlerine yönelik bilgi vermek suretiyle işletmeninin yararına olabilecek değişiklikleri sağlamakla ilgili mesajların iletilmesine dair pazarlama çabaları olmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 40

Pazarlama karması unsurları ile karşılaştırıldığında tek gelir getirici bileşen aşağıdakilerden hangisidir ?

Ürün

Dağıtım

Fiyat

Tutundurma

Pazarlama planı

Açıklama:

Destinasyonların pazarlama karmasında yer alan fiyat diğer pazarlama karması unsurları ile karşılaştırıldığında tek gelir getirici bileşendir. Ürün, dağıtım ve tutundurma maliyet giderlerini temsil ederken pazarlama karmasında yer alan fiyat sadece gelir getirici bir özelliğe sahiptir. Bir ününün fiyatı, temel olarak yaratılan değer ile ilişkili değil tam tersine diğer pazarlama karması elemanları ile yaratılan değerin hasatını toplamak ile ilişkili pazarlama aktiviteleridir.

Doğru Cevap: C

Soru 41

Pazarlama

Yönetme

Yöneltme

Organizasyon

Satış

Açıklama:

Tamamlandı.
Pazarlama; kişilerin ve örgütlerin amaçlarına uygun bir şekilde değişimi sağlamak üzere malların, hizmetlerin ve düşüncelerin yaratılmasını, fiyatlandırılmasını, dağıtımını ve satış çabalarını planlama ve uygulama sürecidir. Doğru yanıt A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir destinasyon pazarlaması için göz önünde bulundurulması gereken unsurlar arasında yer almaz?

Doğru hizmet ve özellik karması oluşturulması

Hedef pazar için çekici bir imajın oluşturulması

Yerli halk için eğitim kurumlarının açılması

Ürün ve hizmetlerin etkin ve ulaşılabilir şekilde sunulması

Destinasyonun etkin bir şekilde tutundurulması

Açıklama:

Tamamlandı.
Başarılı bir destinasyon pazarlaması için göz önünde bulundurulması gerekenler şu şekildedir:
• Doğru hizmet ve özellik karması oluşturulması,
• Hedef pazar için çekici bir imajın oluşturulması,
• Ürün ve hizmetlerin etkin ve ulaşılabilir şekilde sunulması,
• Destinasyon değeri ve imajı, potansiyel kullanıcıların destinasyonun belirgin avantajlarının farkında olmasını sağlamak için etkin bir şekilde tutundurulması.
Doğru yanıt C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 43

Bir destinasyonun amaçlarını gerçekleştirmesi için gerekli olan eylemlerin uygulanmasına ne ad verilir?

Yönetme

Yöneltme

Operasyonel planlama

Taktik planlama

Stratejik planlama

Açıklama:

Tamamlandı.
Bir destinasyonun amaçlarını gerçekleştirmesi için gerekli olan eylemlerin uygulanmasına taktik planlama adı verilir. Doğru yanıt D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi SWOT analizinin kapsamında yer almaz?

Fırsatlar

Tehditler

Güçlü yönler

Zayıf yönler

İstekler

Açıklama:

Tamamlandı.
Bir durum analizi, çoğu kez destinasyonun içsel yönden güçlü ve zayıf yönlerini tanımladığı ve aynı zamanda dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri incelediği çoğunlukla SWOT analizi olarak adlandırılan bir süreci kapsamaktadır. Doğru yanıt E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 45

Pazarın sosyal sınıfa, yaşam tarzına ve kişilik özelliklerine göre farklı gruplara bölümlenmesi aşağıdakilerden hangisidir?

Davranışsal bölümlendirme

Demografik bölümlendirme

Psikografik bölümlendirme

Coğrafi bölümlendirme

Seyahat amacına göre bölümlendirme

Açıklama:

Tamamlandı.
Psikografik bölümlendirmede pazar sosyal sınıfa, yaşam tarzına ve kişilik özelliklerine göre farklı gruplara bölünür. Doğru yanıt C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 46

Tüketicilerin ürün hakkındaki bilgileri ve kullanım şekilleri temel alınarak gruplara bölümlenmesi aşağıdakilerden hangisidir?

Davranışsal bölümlendirme

Demografik bölümlendirme

Seyahat amacına göre bölümlendirme

Psikografik bölümlendirme

Coğrafi bölümlendirme

Açıklama:

Tamamlandı.
Davranışsal bölümleme, tüketicilerin ürün hakkındaki bilgileri, tutumları, kullanım şekilleri temel alınarak gruplara bölümlenmesidir. Doğru yanıt A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 47

Destinasyonların konumlandırılmasında karşımıza çıkan iki yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

İçsel-Dışsal

Nesnel-Öznel

Nitel-Nicel

Soyut-Somut

Kalitatif-Kantitatif

Açıklama:

Tamamlandı.
Destinasyonların konumlandırılmasında karşımıza iki farklı yaklaşım çıkmaktadır. Bunlar öznel konumlandırma ve nesnel konumlandırmadır. Doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi yazılı bir pazarlama planında bulunması gereken başlıklardan biri değildir?

Yönetici özeti

Durum analizi

Pazarlama amaçları

Satın alma programı

Güncelleme süreci

Açıklama:

Tamamlandı.
Yazılı bir pazarlama planında bulunması gereken başlıklar şunlardır:

Yönetici Özeti
Durum Analizi
Pazarlama Amaçları
Pazarlama Stratejileri
Eylem Programları
Bütçe
Kontroller
Güncelleme Süreci

Doğru yanıt D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 49

Mallara ve tüketimi özendirmeye ilişkin mesajların uygun kanallarla hedef tüketicilere iletilmesini sağlayan pazarlama işlevi aşağıdakilerden hangisidir?

Halkla ilişkiler

Dağıtım

Tutundurma

Ulaştırma

Fiyatlandırma

Açıklama:

Tamamlandı.
Pazarlamanın talep yaratıcı işlevi, mallara ve tüketimi özendirmeye ilişkin mesajların uygun kanallarla hedef tüketicilere iletilmesi ile yerine getirilir. Bunu sağlayan pazarlama işlevi tutundurmadır. Doğru yanıt C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi 4P şeklinde bilinen pazarlama karması elemanlarından biri değildir?

Ürün

Fiyat

Yer

Tutundurma

Markalandırma

Açıklama:

Tamamlandı.
Pazarlama karması elemanları 12 bileşen olarak (ürün planlama, ücretlendirme, markalandırma, dağıtım kanalı, kişisel satış, reklam, tanıtımlar, paketleme, gösteri, hizmet verme, insan gücü ve analiz) tanımlamıştır. Bu bileşenlerin sadeleşmesi sonucunda pazarlama karması bugünkü yaygın kullanımıyla İngilizce baş harfleriyle 4P şeklinde (Product-ürün, Price-fiyat, Place-yer, Promotion-tutundurma) sınıflandırılmıştır. Doğru yanıt E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 51

Destinasyonların hangi karakteristik özelliğinden dolayı pazarlama boyutunda daha çok deneyim ve duygular üzerine yoğunlaşması gerektiği savunulmaktadır?

Destinasyonların birbirine benzer ürünler sunması

Destinasyonların eşsiz olması

Destinasyonların daha çok satış odaklı ele alınması

Destinasyon ürünü üzerinde kontrol düzeyinin düşük olması

Destinasyonların karmaşık bir sistemden oluşması

Açıklama:

Bir turizm destinasyonu diğer destinasyonlara kıyasla içerdikleri özellikler bakımından birbirine benzer ürünler sunmaktadır. Bu nedenle destinasyon pazarlamasında ürünün kendisinden çok yaratacağı deneyim ve duygular üzerine yoğunlaşılması gerekmektedir. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 52

Pazarlama planı sayesinde aşağıdakilerden hangisine ulaşmak mümkün değildir?

Gelecek tahmin edilebilir

Önemli değişimler öngörülebilir

İşletmenin vizyonu tanımlanabilir

Organizasyonun geleceğe dönük hedefleri belirlenebilir

İşletmenin misyonu tanımlanabilir

Açıklama:

Pazarlama planı; organizasyonun amaçlarının ve stratejik uygulamanın düşünülmeye başlanması ile başlar. Pazarlama planı sayesinde gelecek tahmin edilebilmekte, önemli değişimler önceden görülebilmekte ve işletmenin vizyonu tanımlanabilmektedir. Pazarlama planı, geçmişte elde edilen bilgiler ışığı altında gelecek ile ilgili karar vermedir. Karar verebilmek için ise bilgiye ihtiyaç duyulmaktadır. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 53

Destinasyonların bir …………’a gereksinimi vardır, …………. bir strateji ister, strateji bir plan gerektirir ve plan için eylem gerekir.
Yukarıdaki açıklamada boş bırakılan yere hangisi yazılmalıdır?

Misyon

Oryantasyon

Vizyon

Pazarlama Örgütü

Paydaş

Açıklama:

Turizm işletmeleri ve destinasyonların da bir vizyona gereksinimi vardır, vizyon bir strateji ister, strateji bir plan gerektirir ve plan için eylem gerekir. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 54

Destinasyon pazarlama sürecinde hazırlanan taktik planlamayı stratejik planlamadan ayıran en temel farklılık aşağıdakilerden hangisidir?

Kısa dönem zaman boyutuna sahip olması

Destinasyonun temel alanlarına odaklanılır

Amaçların başarılmasına yardımcı olacak eylemler tanımlanır

Değişen çevre koşullarına uyumun sağlanması planlanır

Gerekli kaynakların ayrılmasını içerir

Açıklama:

Uzun dönem (stratejik) ve kısa dönem (taktiksel) zaman boyutlarını içeren bu planları geliştirmek destinasyonun başarısı için oldukça önemlidir. Destinasyon pazarlaması için stratejik planlar yukarıda da açıklandığı gibi destinasyonun üç ya da beş yıl sonra taktiksel boyut ise destinasyonun bir ve iki yıllık planlamasını içermektedir. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 55

Destinasyon pazarlama stratejisinin belirlenme sürecinde farklı alternatifler arasından hangilerinin seçileceğine karar verirken temel kriter aşağıdakilerden hangisidir?

Doğal çevre

Misyon

Vizyon

Projeksiyon

Rakiplerin durumu

Açıklama:

Destinasyon pazarlama stratejisini belirlenme sürecinde farklı alternatifler arasından hangilerinin seçileceğine karar verirken temel kriter olarak misyon, önemli görevler üstlenmektedir. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 56

Destinasyonun içsel yönden güçlü ve zayıf yönlerini tanımladığı ve aynı zamanda dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri incelediği analiz aşağıdakilerden hangisidir?

Betimsel analiz

PEST analizi

Boston Danışma Grubu analizi

SWOT analizi

Portföy analizi

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 57

Aşağıdakilerden hangisi bir destinasyonun durum analizinin tamamlanabilmesi için belirlenen altı temel analizden biri değildir?

Ürün analizi

Rakip analizi

Ziyaretçi pazar analizi

Pazarlama planı analizi

Veri analizi

Açıklama:

Bir destinasyonun durum analizi tamamlanabilmesi için altı temel analizin de gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bunlar: Destinasyon ya da ürün analizi, rakip analizi, ziyaretçi pazar analizi, pazar konumu/destinasyon imajı analizi, pazarlama planı analizi ve yerel halk analizidir. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonlar için pazar bölümlendirilmesinde kullanılan değişkenlerden biri değildir?

Coğrafi

Niteliksel

Demografik

Davranışsal

Psikografik

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 59

Destinasyon pazarlamasında hedef pazar seçimi ve konumlandırma aşamasına geçilmeden önce tamamlanan aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Pazar bölümleme

Pazarlama Eylem Planı

Rekabet Analiz

Fiyatlandırma

Dağıtım

Açıklama:

Pazarlama planının hazırlanması aşamasında önemli olan konular arasında pazarı bölümlendirme, bölümler arasında hedef pazarın seçilmesi ve konumlandırma konuları da bulunmaktadır. Pazar bölümleme; pazarı benzer istek ve ihtiyaçları olan tüketicilerin oluşturduğu, göreceli olarak homojen sayılabilecek alt bölümlere ayırmaktır. Destinasyon yönetimi, pazar bölümleme ve bölümlenen pazar içerisinden hedef pazar ya da pazarlarını belirledikten sonra, hedef kitlesine en uygun ürünü ve pazarlama çabalarını geliştirmesi gerekmektedir. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 60

Aşağıdakilerden hangisi ürünlerin üretildiği yerden tüketildiği yere ulaştırılmasını ortaya koyan destinasyon pazarlama karması elemanıdır?

Fiyat

Ürün

Dağıtım

Süreç

Tutundurma

Açıklama:

Genel anlamda dağıtım, ürünlerin üretildiği yerden tüketildiği yere ulaştırılmasını ortaya koyan karma elemanıdır. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 61

Aşağıdaki bilgilerden hangisi stratejik planlama ile ilgilidir?

Kısa döneme yöneliktir.

Destinasyonun rakiplerine ve kaynakların ulaşılabilirliğine bağlı olarak uyarlanabilir.

Genellikle bir yıllık bir dönemi kapsamaktadır.

Destinasyonun güçlü alanlar bulup geliştirmesi zayıf olanları da elemesi ile ilgilidir.

Spesifik aktivitelere odaklanmaktadır.

Açıklama:

Stratejik plan, destinasyonun amaçları ve yetenekleri ile değişen çevre koşullarına stratejik uyumun sağlanması ve sürdürülmesi sürecidir. Bu süreç, açık seçik bir destinasyon misyonunun, sağlam bir iş portföyünün ve koordineli fonksiyonel stratejilerin geliştirilmesine dayanır. Ayrıca bu süreç, gerekli kaynakların ayrılmasını da içermektedir. Stratejik planlamanın amacı, destinasyonun güçlü alanlar bulup geliştirmesi zayıf olanları da elemesidir.

Doğru Cevap: D

Soru 62

Aşağıdaki bilgilerden hangisi destinasyon vizyonu ile ilgilidir?

Destinasyonun gelecekte olmasını arzuladığı durumun ifadesidir.

Destinasyonun varoluş nedenidir.

Kendisini rakiplerinden nasıl farklılaştırdığını tanımlamaktadır.

Uzun dönemli kârlılığını, varlığını sürdürebilmesini ve kaynaklarını nasıl ayıracağını etkilemektedir.

Amacını tanımlamaktadır.

Açıklama:

Destinasyon vizyonu destinasyonun gelecekte olmasını arzuladığı durumun ifadesidir. Diğer bir ifadeyle destinasyonun gelecekte ulaşmayı planladığı hedefi tanımlar. Vizyon bu açıdan destinasyon yönetimi için bir referans ve dönüm noktasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 63

Aşağıdaki bilgilerden hangisi hedeflerin özellikleri arasında yer almaktadır?

Gerçekçi olmalıdır.

Ölçülebilir olmalıdır.

Geniş kapsamlı bir ifadedir.

Belirli bir zamanı kapsamalıdır.

Karşılaştırılabilir olmalıdır.

Açıklama:

Hedefler işletmenin arzuladığı sonuçları içeren geniş kapsamlı bir ifadedir ve bu sonuçlara nasıl ulaşılacağı belirtilmez. İyi oluşturulmuş bir amaç şu unsurları içermelidir; Gerçekçi olmalıdır, ölçülebilir olmalıdır, belirli bir zamanı kapsamalıdır, karşılaştırılabilir olmalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 64

Aşağıdaki pazar bölümleme değişkenlerinden hangisi seyahat süresi ile aynı grupta yer alır?

Yaşam tarzları

İlgi alanları

Kişilik yapısı

Önceki ziyaretler

Tutumlar

Açıklama:

Davranışsal bölümleme, tüketicilerin ürün hakkındaki bilgileri, tutumları, kullanım şekilleri temel alınarak gruplara bölümlenmesidir. Önceki ziyaretler, seyahat süresi, seyahat harcamaları ve tekrar ziyaretler bu bölümlendirme yaklaşımda kullanılabilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 65

Aşağıdaki bilgilerden hangisi öznel konumlandırma ile ilgilidir?

Hizmetleri seçili hedef pazardaki turistlerin ihtiyaçları ve istekleri doğrultusunda şekillendirmektir.

Ürünleri seçili hedef pazardaki turistlerin ihtiyaçları ve istekleri doğrultusunda şekillendirmektir.

Ürün ya da hizmetlere gerekli uyarlama ve eklemeler yapılabilmektedir.

Hedef pazarın genel fikirleridir.

İmajı şekillendirmeye, değiştirmeye ve güçlendirmeye çalışılmaktadır.

Açıklama:

Öznel konumlandırma, ürünün ya da hizmetin fiziksel özelliklerine odaklanmadan potansiyel turistin aklındaki imajı şekillendirmeye, değiştirmeye ve güçlendirmeye çalışılmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 66

Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin ekonomiler içerisinde ağırlıklı hâle gelmesi ve buna paralel olarak klasik pazarlama karmasının yetersiz kalması sonucu pazarlama karmasına eklenen bileşenlerden biridir?

Ücretlendirme

Süreç

Markalandırma

Dağıtım kanalı

Tanıtımlar

Açıklama:

Hizmetlerin ekonomiler içerisinde ağırlıklı hâle gelmesi ve buna paralel olarak klasik pazarlama karmasının yetersiz kalması, elektronik ticaretin gelişimi doğrultusunda müşterinin süreç içerisinde daha etkileşime açık roller üstlendiği yeni bir pazarlama paradigmasına ihtiyaç duyulmuştur. Genişletilmiş pazarlama karması olarak ifade edilen bu yeni yaklaşımda pazarlama karması elemanları insan, fiziksel kanıtlar ve süreçtir.

Doğru Cevap: B

Soru 67

Destinasyonların pazarlama karmasında yer alan unsurlardan hangisi diğerleri ile karşılaştırıldığında tek bir özellik taşıyan bileşendir?

Ürün

Tutundurma

Fiyat

Dağıtım

Yer

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 68

Planın dayandığı varsayımların temelini oluşturan unsurlar, planın amaçları ve planın uygulanmasında izlenecek zaman çizelgesine ait bilgileri içeren pazarlama planı başlığına aittir?

Güncelleme süreci

Eylem programları

Pazarlama stratejileri

Yönetici özeti

Durum analizi

Açıklama:

Pazarlama planı, planın başlıca noktalarının oldukça kısa ve açık bir şekilde belirtildiği bir özet ile başlamaktadır. Yönetici özeti, planın dayandığı varsayımların temelini oluşturan unsurlar, planın amaçları ve planın uygulanmasında izlenecek zaman çizelgesine ait bilgileri içermektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 69

Aşağıdakilerden hangisi uygulama planının içeriğinde yer almaktadır?

Pazarlama stratejileri

Eylem programları

Güncelleme süreci

Sorumlulukların belirlenmesi

Durum analizi

Açıklama:

Genel olarak uygulama planının içeriği:

Pazarlama amaçları,
Aktivite ve programlar (pazarlama karması),
Pazarlama bütçesi,
Zaman çizelgesi ve program,
Sorumlulukların belirlenmesi,
Kontrol ve değerlendirme prosedürleri ve ölçümlerinden oluşmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 70

Aşağıdaki pazar bölümleme değişkenlerinden hangisi yaşam tarzları ile aynı grupta yer alır?

Önceki ziyaretler

Seyahat süresi

İlgi alanları

Seyahat harcamaları

Tekrar ziyaretler

Açıklama:

Psikografik bölümlendirmede pazar sosyal sınıfa, yaşam tarzına ve kişilik özelliklerine göre farklı gruplara bölünür. Aynı demografik gruptaki tüketiciler farklı psikografik özelliklere sahip olabilir. Bu kapsamda değerler, yaşam tarzları, tutumlar, ilgi alanları ve fikirler ya da kişilik yapısı değişkenleri göz önünde bulundurulmaktadır.

Doğru Cevap: C

Ünite 5

Soru 1

Aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlış bir bilgi içermektedir?

Ürün; kullanma veya tüketim için sunulan herhangi bir şey olarak tanımlanır.

Seyahat edilen coğrafik lokasyona, destinasyon adı verilir.

Destinasyonlar, ürün kavramının altında değerlendirilebilir.

Destinasyon kavramı, resort'tan daha farklı ve kapsamlıdır.

Dünya Kupası’na ev sahipliği yapan bir ülke, bir destinasyon ürünü
olarak kabul edilebilir.

Açıklama:

Destinasyon kavramını “resort” ile eş tutan yaklaşımlar bulunmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 2

Aşağıda verilenlerden hangisi destinasyon ürünlerinin bir özelliği değildir?

Dokunulmazlık

Ulaşılabilirlik

Sahipsizlik

Heterojenlik

Dayanıksızlık

Açıklama:

Destinasyon ürünlerinin özellikleri; dokunulmazlık, üretim ve tüketimin ayrılmazlığı, sahipsizlik, heterojenlik ve dayanıksızlıktır.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Bir otelde 5 Mart 2020 tarihinde bulunan boş kapasiteden, otelin tüm odalarının rezerve edildiği 20 Nisan 2020 tarihinde faydalanılamaması destinasyon ürünlerinin hangi özelliğinden kaynaklanmaktadır?

Dayanıksızlık

Yetersizlik

Dokunulmazlık

Homojenlik

Sahipsizlik

Açıklama:

Mevcut destinasyon hizmetlerinin stoklanıp daha sonra satılma şansının bulunmaması dayanıksızlık özelliğinin bir göstergesidir.

Doğru Cevap: A

Soru 4

Ülkemizdeki Karadeniz Turizmi, daha çok hangi tip destinasyon örnekleri barındırmaktadır?

Otantik destinasyonlar

Kent destinasyonları

Kırsal destinasyonlar

Egzotik destinasyonlar

Dağ destinasyonları

Açıklama:

Ülkemizde Karadeniz Turizmi olarak ifade edilen deneyimler kırsal destinasyonu yansıtır. Örnek: Ayder yaylası, Perşembe yaylası vs.

Doğru Cevap: C

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonların çekiciliklerini sınıflandırırken kullanılan kategorilerden biri değildir?

Sosyal atraksiyonlar

Kültürel çekicilikler

İnşa edilmiş çekicilikler

Tarihi çekicilikler

Doğal çekicilikler

Açıklama:

Destinasyon çekicilikleri; doğal çekicilikler, inşa edilmiş çekicilikler, kültürel çekici
likler ve sosyal atraksiyonlar olarak sınıflandırılmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 6

Konya'daki Mevlevihaneler aşağıda verilen destinasyon çekiciliği kategorilerinden hangisinin kapsamında değerlendirilmelidir?

İnşa edilmiş çekicilikler

Sosyal çekicilikler

Dini çekicilikler

Doğal çekicilikler

Kültürel çekicilikler

Açıklama:

Konya'daki Mevlevihaneler, kültürel çekicilikler kapsamında değerlendirilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 7

I. Markalama
II. Pazarlama
III. Kalite
IV. Tasarım
V. Çekicilik
Yukarıda verilen özelliklerden hangisi veya hangileri toplam destinasyon ürün algısı açısından önemlidir?

I ve II

II ve IV

III ve V

I, II ve III

I, III ve IV

Açıklama:

Toplam destinasyon ürününü oluşturan özellikler; markalama, tasarım ve kalite olarak sayılabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 8

Bir destinasyonda gözlemlenen maksimum ziyaret ve tesis artışı bu destinasyonun yaşam eğrisindeki hangi evreye denk gelir?

Giriş

Gelişme

Olgunluk

Doygunluk

Düşüş

Açıklama:

Maksimum ziyaret ve tesis artışı, destinasyonun olgunluk döneminde gözlemlenir.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Bir destinasyonun yaşam eğrisiyle ilgili olarak aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?

Doygunluk aşamasında devletin bir destinasyondan elde ettiği gelir düşmeye başlar.

Yerel halk, turistlerden ve destinasyonun ilerlemesinden rahatsız olmaya gelişme aşamasında başlar.

Doygunluk aşamasındaki bir destinasyonda çevre ve peyzajın kirlenmiş halde olduğu gözlemlenir.

Gelişme aşamasındaki bir destinasyonda gelir ve yatırım artışı gözlemlenir.

Doygunluk aşamasındaki bir destinasyonda yüksek suç oranları gözlemlenir.

Açıklama:

Olgunluk aşamasında insanlar destinasyonun gelişmesi ve artan turist sayısından rahatsız olmaya başlarlar.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Organizasyonların temel işletme fonksiyonlarının sıkı denetim altına alınarak maliyetlerinin minimize edilmesi durumu aşağıdaki kavramlardan hangisiyle açıklanır?

Farklılaştırma

Toplam maliyet liderliği

Stratejik çerçeve

Esnek uzmanlaşma

Sentez yaklaşımı

Açıklama:

Toplam maliyet liderliği, organizasyonların temel işletme fonksiyonlarını sıkı mali denetim altına alarak kitlesel üretime dayalı olarak maliyetlerini minimize etmesi durumunu ortaya koyan süreçtir.

Doğru Cevap: B

Soru 11

Ürün pazarlaması tanımları düşünüldüğünde destinasyon unsuru bakımından en stratejik yön aşağıdakilerden hangisidir?

İstek ve ihtiyaçlara yönelik olması

Soyut yapıda olması

Destinasyonun tüketimine odaklanması

Yerleri ve organizasyonları kapsaması

Hizmet ve fikirleri içermesi

Açıklama:

Destinasyon unsuru bakımından ürün pazarlamasına ilişkin tanımın en stratejik yönü, ürünün yerleri ve organizasyonu kapsamasıdır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 12

Hizmet paketini coğrafik bir bölgeden ayırma olanağı sunar
Turist destinasyonu; bir yerdeki ziyaretçileri çekme kabiliyetine sahip mal, hizmet, doğal kaynaklar, yapay yerler ve bilginin bütününü kapsar
Turistler destinasyonu veya bir bütün olarak destinasyon bünyesinde sunulan hizmeti algılar.
Turistik bir yer olarak destinasyon odağından bir turizm ürünü olarak destinasyona veya ürünlerin sistemi olarak destinasyona olan dönüşüm, turistlerin direkt veya endirekt algılamalarıyla ilgilidir.
Destinasyonun tekil olarak bir yeri yansıttığı gibi çoğul veya bütünleşik bir yaklaşım olarak pek çok mal, bölge, yer ve hizmeti kapsadığını ortaya koymaktadır.

Yukarıda destinasyona ilişkin verilmiş olan bilgilerden hangileri doğrudur?

II-III ve V

II ve V

III-IV ve V

I- II ve V

I ve III

Açıklama:

Hizmet paketini coğrafik bir bölgeden ayırmak, destinasyon ve ürünler aynı olarak algılandığı için çoğu durumda mümkün değildir. Ayrıca, turistik bir yer olarak destinasyon odağından bir turizm ürünü olarak destinasyona veya ürünlerin sistemi olarak destinasyona olan dönüşüm, paydaşların direkt veya endirekt algılamalarıyla ilgilidir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 13

İlk defa İsfanbul Tema Parkını ziyaret eden bir turistin, o yeri gitmeden görememesi, gittiğinde ise orayı koklayamaması destinasyonda sunulan hizmetin hangi özelliğini ortaya koymaktadır?

Sahipsizlik

Dokunulmazlık

Heterojenlik

Soyutluk

Dayanıksızlık

Açıklama:

Destinasyonlar ya da orada sunulan hizmetlerin satın alınmadan önce görülememesi, tadılamaması ve koklanamaması dokunulmazlık özelliği ile ilişkilidir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 14

Antalya'nın Armutlu plajını ziyaret eden bir turist aşağıdaki destinasyon türlerinden hangisini ziyaret etmektedir?

Kırsal destinasyon

Sahil destinasyonu

Kitle destinasyonu

Plaj destinasyonu

Deniz kıyısı destinasyonu

Açıklama:

Denizleri, kıyıları ile meşhur olan Antalya- Armutlu gibi yerler deniz kıyısı destinasyonu olarak değerlendirilir. Dopru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi hayatta bir defa görülmesi gereken, keşfedilmemiş destinasyon türüne verilen addır?

Eşsiz ve keşfedilmemiş destinasyon

Eşsiz ve egzotik destinasyon

Özgün ve yeni destinasyon

Keşfedilmemiş ve yeni destinasyon

Egzotik ve özgün destinasyon

Açıklama:

Hayatta bir defa görülmesi gereken, keşfedilmemiş destinasyonlar eşsiz ve egzotik destinasyon türüne girer. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 16

Brezilyalıların yaşam tarzına, festivallerine ve danslarına ilgi duyan birinin, bu destinasyonu hangi tür çekicilikleri için tercih ettiği söylenebilir?

Sosyal çekicilik

Doğal çekicilik

Kültürel çekicilik

Bölgesel çekicilik

Psikolojik çekicilik

Açıklama:

Özel olaylar ve festivallerin içerisinde yer verilen folklor, tarih, din, sanat, müzik ve dans kültürel çekiciliği ifade eder. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi markanın söylenemeyen bir parçası ancak gözle görülen bir parçası olarak ifade edilmektedir?

Ticari marka

Marka imajı

Marka ismi

Marka simgesi

Marka değeri

Açıklama:

Marka simgesi, bir markanın parçası olan söylenemeyen ancak gözle görülen elemanı olarak tanımlanmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Bir destinasyon tanıtım stratejilerinde farkındalık sağlamaktan ziyade destinasyonun sağlayacağı fonksiyonel ve hedonik özellikler üzerinde durmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu destinasyonun yaşam eğrisinde bulunduğu yeri ifade etmektedir?

Giriş

Düşüş

Gelişme

Doygunluk

Olgunluk

Açıklama:

Gelişme aşamasındaki destinasyonlarda farkındalık sağlamaktan ziyade destinasyonun sağlayacağı fonksiyonel (dinlenme, sağlık, mimari ve tarih bilgisi), hedonik (eğlence, haz verici etkinlikler, deneyim) özellikler üzerinde durulmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 19

Türkiye'de bazı şehirlerde turizmin gelişmesi ilk başlarda ilgiyle karşılansa da daha sonraları özellikle olgunluk aşamasında gelen turist kitlesinden rahatsızlık duyulabilmektedir. Bu durumun bazen yerel halkı suça dahi teşvik edebildiği görülmektedir. Aşağıdakilerden hangisi turizmin bu etkisini ortaya koymaktadır?

Yerel etki

Sosyal etki

Ekonomik etki

Çevresel etki

Doğal etki

Açıklama:

Turist tipi, turist yerel halk ilişkisi, demografik yapı, destinasyona göç durumu, suç oranı ve aile yapısı gibi özellikler sosyal etki kapsamında değerlendirilmektedir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 20

Aşağıdaki stratejilerden hangisi "endüstri çapında eşsiz olarak algılanan şeyin yaratılması ile sunulan mal ve hizmetlerin farklılaştırılması"stratejisi ile ilişkilidir?

Porter'ın genel stratejileri

Statüko yaklaşımı

Stratejik sentez yaklaşımı

Poon'un esnek uzmanlaşması

Gilbert'in stratejik çerçevesi

Açıklama:

Endüstri çapında eşsiz olarak algılanan şeyin yaratılması ile sunulan mal ve hizmetlerin farklılaştırılması stratejisi Porter'ın genel stratejilerindendir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Destinasyon unsuru bakımından ürün tanımının en stratejik yönü aşağıdakilerden hangisidir?

Ürünün yerleri ve organizasyonu kapsaması

Tüketicinin istek ve ihtiyaçlarını tatmin etmesi

Tüketim için pazara sunulması

Tüketicilerin ilgisini çekmesi

Fiziksel bir objeyi (mal) ve fikirleri kapsaması

Açıklama:

Destinasyon unsuru bakımından bu tanımın en stratejik yönü, ürünün yerleri ve organizasyonu kapsamasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Bir konaklama işletmesinin herhangi bir gün için satılamayan odalarının o günkü kaybının, sonradan telafi edilememesi durumu aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?

Dayanıksızlık

Sahipsizlik

Heterojenlik

Üretim ve tüketimin ayrılmazlığı

Dokunulmazlık

Açıklama:

Dayanıksızlık unsuru, hizmetlerin stoklanıp daha sonra satılma şansının olmadığını ifade eder. Bu nedenle tıpkı havayolu taşımacılığında ve otel hizmetlerinde olduğu gibi boş kapasitenin daha sonra değerlendirilme olanağı bulunmamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 23

Eyfel Kulesi'ni bir ziyaretçinin olağanüstü bulması, diğerinin ise metal yığını olarak görmesi, hizmet niteliği taşıyan destinasyonun hangi özelliğiyle ilgilidir?

Dokunulmazlık

Üretim ve tüketimin ayrılmazlığı

Heterojenlik

Dayanıksızlık

Sahipsizlik

Açıklama:

Algılanan durumun kişiye göre değişkenlik göstermesi, heterojenliği ifade etmektedir.
Bu durum Eiffel’iyle ünlü olan Paris’in algılanması ile de ilgili olabilir. Bir ziyaretçi Eiffel’i
olağanüstü bulabilirken diğeri için metal yığını anlamına gelebilir. Bu da heterojen bir
değerlendirmeye yansıtmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi destinasyondaki kültürel çekiciliklerden biridir?

Golf sahaları

Temalı parklar

Dil

Din

Gelenek

Açıklama:

Özel olaylar ve festivallerin içerisinde yer verilen folklor, tarih, din, sanat, müzik ve dans kültürel çekiciliği ifade eder.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Estetik, stil ve ürünün fonksiyonlarını kapsayan destinasyon ürünü ile bağlantılı özellik aşağıdakilerden hangisidir?

Marka

Kalite

Tasarım

Güvenilirlik

Empati

Açıklama:

Ürün tasarımı; estetik, stil ve ürünün fonksiyonlarını kapsar.

Doğru Cevap: C

Soru 26

Destinasyon ürün yaşam eğrisinin hangi aşamasında maksimum ziyaret ve tesis söz konusudur?

Giriş

Gelişme

Doygunluk

Düşüş

Olgunluk

Açıklama:

Olgunluk aşamasında maksimum ziyaret ve tesis söz konusudur.

Doğru Cevap: E

Soru 27

Aşağıdaki destinasyon yaşam eğrisi aşamalarının hangisinde destinasyondaki tesislere çok sayıda kişinin yatırım yapmasıyla yatırımların hacmi artar?

Doygunluk

Olgunluk

Giriş

Gelişme

Düşüş

Açıklama:

Gelişme aşamasında yatırımların hacmi artar.

Doğru Cevap: D

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi Poon'un turizm organizasyonlarının yetenek güçlerini geliştirmek için önerdiği stratejidir?

Esnek uzmanlaşma

Stratejik sentez yaklaşımı

Odaklanma

Maliyet liderliği

Farklılaştırma

Açıklama:

Poon’un Esnek Uzmanlaşması: Turizm organizasyonlarının yetenek güçlerini geliştirmek için önerilmiş bir yaklaşımdır.

Doğru Cevap: A

Soru 29

Çerçevesi kesin olarak belirlenmiş özel bir hedef grubuna yönelmeyi temsil eden bölümlendirmeyi kapsayan stratejiye ne ad verilir?

Stratejik sentez yaklaşımı

Maliyet liderliği

Meta alanı

Statü alanı

Odaklanma

Açıklama:

Odaklanma strateji, çerçevesi kesin olarak belirlenmiş özel bir hedef grubuna yönelmeyi temsil eden bölümlendirmeyi işaret eder.

Doğru Cevap: E

Soru 30

Destinasyon veya destinasyonla ilgili hizmet fikri sunuma dönüştürüldüğü zaman, potansiyel ziyaretçilerden gelecek değerlendirmeleri kapsayan yeni ürün geliştirme aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Fikir geliştirme

Kavram testi

Pazar testi

Ürünün pazara sunumu

Ürünün geliştirilmesi ve testi

Açıklama:

Kavram Testi: Bu aşama, destinasyon veya destinasyonla ilgili hizmet fikri sunuma
dönüştürüldüğü, zaman potansiyel ziyaretçilerden gelecek değerlendirmeleri kapsar.

Doğru Cevap: B

Soru 31

"Destinasyonlarda gerçekleşen festivaller hizmeti sunan, hizmeti alan, çevresel koşullar, ruh hâli vb. pek çok faktöre göre her zaman aynı etkiyi yaratmayabilir".
Yukarıda yer alan bilgi destinasyon ürünlerinin hangi özelliği kapsamında değerlendirilebilir?

Dokunulmazlık

Üretim ve tüketimin ayrılmazlığı

Heterojenlik

Dayanıksızlık

Sahipsizlik

Açıklama:

2011 yılında Almanya’nın Münih şehrinde düzenlenen “Octoberfest” (Ekim festivali) pek çok faktörden (hizmeti sunan, hizmeti alan, çevresel koşullar, ruh hâli vb.) etkilendiği için heterojen bir nitelik taşır. Heterojenlik, türdeş olmama durumunu tanımlar. 2016 yılındaki bu festival aynı etkiyi yaratmayabilir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 32

"İnsanlar lunaparklardaki hız treninden aldıkları hizmetleri sadece kullanır veya onu deneyimler. Hizmeti tükettikten sonra insanlara somut bir şey kalmaz".
Yukarıda yer alan bilgi destinasyon ürünlerinin hangi özelliği kapsamında değerlendirilebilir?

Dokunulmazlık

Üretim ve tüketimin ayrılmazlığı

Heterojenlik

Dayanıksızlık

Sahipsizlik

Açıklama:

Bir malı satın alan kişi o malın fiziksel olarak mülkiyetine sahip olabilir. Bu durum hizmetlerde söz konusu değildir (Argan, 2010). İnsanlar lunaparklardaki hız treninden aldıkları hizmetleri sadece kullanır veya onu deneyimler. Hizmeti tükettikten sonra insanlara somut bir şey kalmaz. Aynı şey pek çok destinasyon ürünü için de geçerlidir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon türlerinden kent destinasyonlarına örnek verilemez?

Topkapı Müzesi

Ölü Deniz

Balmumu Müzesi

Central Park

Cumhuriyet Tarihi Müzesi

Açıklama:

Kent destinasyonları kapsamına pek çok şey girer. İş ya da kongre amacıyla belirli şehirleri ziyaret eden kişilerin ilgisini çeker. Şehirde gezilecek yerler bu kapsamda değerlendirilir. New York şehrindeki Central Park, İstanbul’daki Topkapı Müzesi, Eskişehir’deki Balmumu Müzesi ve Cumhuriyet Tarihi Müzesi kent destinasyonlarına örnektir. Şehirleri ziyaret edenler boş zamanlarında, toplantı aralarında veya hafta sonları bu destinasyonları ziyaret edebilmektedir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Ordu Aybastı bölgesi aşağıda yer alan hangi destinasyon türüne örnek verilebilir?

Kent destinasyonları

Deniz kıyısı destinasyonları

Dağ destinasyonları

Kırsal destinasyonlar

Otantik üçüncü dünya destinasyonları

Açıklama:

Arıcılık, çiftlik, şarap ve tarım gibi kent yaşamı dışında kalan yerlere yapılan ziyaretler kırsal destinasyon kapsamında değerlendirilir. Örneğin, Ordu Aybastı bölgesindeki Perşembe yaylasında semenderlerde sunulan konaklama hizmetleri bu kapsamda değerlendirilecektir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi destinasyondaki özel olaylar ve festivallerin içerisinde yer verilen kültürel çekicilikler arasında yer almaz?

Folklor

Tarih

İnşa edilmiş atraksiyon örnekleri

Din

Sanat

Açıklama:

Özel olaylar ve festivallerin içerisinde yer verilen folklor, tarih, din, sanat, müzik ve dans kültürel çekiciliği ifade eder. Konya’daki Mevlevihaneler bu kapsamda değerlendirilir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 36

"....................; bir ürünü rakip ürünlerden ayırt eden kimliğini belirleyen bir isim, simge, sembol, şekil, imaj veya bunların bileşkesidir".
Yukarıda yer alan tanımda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Kalite

Marka

Tasarım

Estetik

Stil

Açıklama:

Marka; bir ürünü rakip ürünlerden ayırt eden kimliğini belirleyen bir isim, simge, sembol, şekil, imaj veya bunların bileşkesidir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 37

"......................; hizmetlerin ya da özelliklerin doğru, tutarlı biçimde yapılmasını, yerine getirilmesini, mevcut olmasını ifade edip ziyaretçi bunların kendisine taahhüt edildiğini düşünmesini ortaya koyar".
Yukarıda yer alan tanımda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Kalite

Markalama

Güvenilirlik

Tasarım

Stil

Açıklama:

Güvenilirlik; hizmetlerin ya da özelliklerin doğru, tutarlı biçimde yapılmasını, yerine getirilmesini, mevcut olmasını ifade edip ziyaretçi bunların kendisine taahhüt edildiğini düşünmesini ortaya koyar. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 38

Destinasyon yaşam eğrisindeki hangi aşamada "maksimum ziyaret, tesis artışı" durumu gözlemlenir?

Giriş

Gelişme

Olgunluk

Doygunluk

Düşüş

Açıklama:

"maksimum ziyaret, tesis artışı" durumu "Olgunluk" aşamasında gözlemlenir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi Poon’un ortaya koyduğu yaklaşım içerisinde yer alır?

Meta yaklaşımı

Statü yaklaşımı

Esnek uzmanlaşma

Maliyet liderliği

Ürün farklılaştırma

Açıklama:

Esnek uzmanlaşma Poon’un ortaya koyduğu yaklaşım içerisinde yer alır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 40

"Mardin’in bir destinasyon olarak konumlandırılmasında yeni açılan mekanlara, zengin yerel restoran imkânlarına vurgu yapılması ya da restorasyonu tamamlanmış Dara Harabeleri’nin ziyarete açılması" destinasyon bakımından aşağıdakilerden hangisine örnek teşkil eder?

Statükoyu korumak

Mevcut ürünleri değiştirmek

Ürün genişletme

Yeni ürün sunmak

Ürün silme

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi bir yerdeki ziyaretçileri çekme kabiliyetine sahip mal, hizmet, doğal kaynaklar, yapay yerler ve
bilginin karması kavramını karşılmaktadır ?

Ürün destinasyonu

Hizmet destinasyonu

Tasarım destinasyonu

Turist destinasyonu

Yatırım destinasyonu

Açıklama:

Turist destinasyonu; bir yerdeki ziyaretçileri çekme kabiliyetine sahip mal, hizmet, doğal kaynaklar, yapay yerler ve
bilginin karmasıdır (Manente ve Minghetti, 2006, s.229). Turistler destinasyonu veya bir bütün olarak destinasyon bünyesinde sunulan hizmeti algılar. Hizmet paketini coğrafik bir bölgeden ayırmak çoğu durumda mümkün değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi hizmet niteliği taşıyan destinasyon ürünlerinin özelliklerinden birisi değildir ?

Dokunulmazlık

Üretim ve tüketimin ayrılığı

Heterojenlik

Dayanıksızlık

Sahipsizlik

Açıklama:

Hizmet niteliği taşıyan destinasyon ürünlerinin özelliklerini aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür (Öztürk, 2007; Argan, 2012)

Dokunulmazlık
Üretim ve tüketimin ayrılmazlığı
Heterojenlik
Dayanıksızlık
Sahipsizlik

Doğru Cevap: B

Soru 43

"İnsanlar lunaparklardaki hız treninden aldıkları hizmetleri sadece kullanır veya onu deneyimler."
Yukarıdaki örnek hizmet niteliği taşıyan destinasyon ürünlerinin hangi özelliğine örnek olarak verilebilir ?

Dayanıksızlık

Heterojenlik

Sahipsizlik

Dokunulmazlık

Üretim ve tüketimin ayrılmazlığı

Açıklama:

Sahipsizlik
Bir malı satın alan kişi o malın fiziksel olarak mülkiyetine sahip olabilir. Bu durum hizmetlerde söz konusu değildir (Argan, 2010). İnsanlar lunaparklardaki hız treninden aldıkları hizmetleri sadece kullanır veya onu deneyimler. Hizmeti tükettikten sonra insanlara somut bir şey kalmaz. Aynı şey pek çok destinasyon ürünü için de geçerlidir. Bu durum, ziyaret edilen şehir olan destinasyonun kendisi için de geçerlidir. New York’taki Times Meydanı’nı ziyaret edilen kişiler için elde kalan yaşanan deneyimler ve hatıralar olacaktır. Bu tüketim sonucunda elde kalan maddi bir şey olmayacaktır.

Doğru Cevap: C

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon türlerine bir örnektir ?

Doğal çekicilikler

İnşa edilmiş çekicilikler

Kültürel çekicilikler

Kırsal destinasyonlar

Sosyal çekicilikler

Açıklama:

Destinasyon türleri ürün olarak destinasyon tipleri olarak da karakterize edilir. Belli başlı destinasyon türlerine ilişkin açıklamalar aşağıda verilmiştir

Kent Destinasyonları
Deniz Kıyısı Destinasyonları
Dağ Destinasyonları
Kırsal Destinasyonlar
Otantik Üçüncü Dünya Destinasyonları
Eşsiz ve Egzotik Destinasyonlar

Doğru Cevap: D

Soru 45

Eskişehir'deki Balmumu Müzesi hangi destinasyon türüne bir örnektir ?

Kent destinasyonları

Deniz kıyısı destinasyonları

Dağ destinasyonları

Kırsal destinasyonlar

Otantik üçüncü dünya destinasyonları

Açıklama:

Kent destinasyonları kapsamına pek çok şey girer. İş ya da kongre amacıyla belirli şehirleri ziyaret eden kişilerin ilgisini çeker. Şehirde gezilecek yerler bu kapsamda değerlendirilir. New York şehrindeki Central Park, İstanbul’daki Topkapı Müzesi, Eskişehir’deki Balmumu Müzesi kent destinasyonlarına örnektir. Şehirleri ziyaret edenler boş zamanlarında, toplantı aralarında veya hafta sonları bu destinasyonları ziyaret edebilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 46

Temalı parklar hangi destinasyon çekiciliği türüne bir örnektir ?

Doğal çekicilikler

İnşa edilmiş çekicilikler

Kültürel çekicilikler

Sosyal çekicilikler

Ekonomik çekicilikler

Açıklama:

İnşa Edilmiş Çekicilikler
Sonradan yapılmış her tür yapıyı ifade eder. Modern binalar, parklar, bahçeler, limanlar, şehir merkezleri, golf sahaları, yapay göller inşa edilmiş atraksiyon örnekleridir. Bunun yanında son yıllarda popüler olan temalı parklar da bu kapsamda değerlendirilir.

Doğru Cevap: B

Soru 47

Bir ürünü rakip ürünlerden ayırt eden kimliğini belirleyen bir isim, simge, sembol, şekil, imaj veya bunların bileşkesine ne ad verilir ?

Kalite

Tasarım

Marka

Güvenilirlik

Ürün

Açıklama:

Marka; bir ürünü rakip ürünlerden ayırt eden kimliğini belirleyen bir isim, simge, sembol, şekil, imaj veya bunların bileşkesidir.

Doğru Cevap: C

Soru 48

Bazı destinasyonlar trend olmaya başladıktan ya da ünlendikten sonra ilgi görmeye başlar ve ziyaretlerde hızlı bir artış meydana gelir. Bu durumun yaşandığı destinasyon yaşam eğrisindeki hangi aşama aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru verilmiştir ?

Gelişme

Olgunluk

Giriş

Doygunluk

Düşüş

Açıklama:

Bazı destinasyonlar trend olmaya başladıktan ya da ünlendikten sonra ilgi görmeye başlar ve ziyaretlerde hızlı bir artış meydana gelir. Bu durumun yaşandığı aşama gelişme olarak ifade edilir. Gelişme aşamasında ürünlerin satış/ziyaret trendinde özellikle ikinci periyotta hızlı bir yükseliş görülür

Doğru Cevap: A

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonlarla ilgili karar alırnırken kullanılabilecek yaklaşımlardan birisi değildir?

Statükoyu korumak

Mevcut ürünü değiştirmek

Ürün daraltma

Yeni ürün sunmak

Ürün silme

Açıklama:

Destinasyonlarla ilgili unsurlar ürün olarak değerlendirildiğine göre bu konuda karar alırken kullanılabilecek yaklaşımlar bulunmaktadır. Bu yaklaşımların her biri aşağıda ayrı başlık hâlinde açıklanmıştır

Statükoyu Korumak
Mevcut Ürünleri Değiştirmek
Ürün Genişletme
Yeni Ürün Sunmak
Ürün Silme

Doğru Cevap: C

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi yeni ürün geliştirme süreci aşamalarından birisi değildir ?

Fikir geliştirme

Başlangıç testi

En iyi fikirlerin seçimi

Pazar testi

Ürünün geliştirilmesi ve testi

Açıklama:

Yeni ürünlerin pazara sunumu, bir süreç içerisinde değerlendirilmesi gereken konulardan biridir. Bu da yeni ürün geliştirme süreci olarak adlandırılır. Yeni ürün geliştirme süreci yedi aşamayı kapsamaktadır. Bu aşamalar: Fikir geliştirme, en iyi fikirlerin seçimi, kavram testi, iş ya da ticari durumunun değerlendirilmesi, ürünün geliştirilmesi ve testi, pazar testi ve ürünün pazara sunumudur

Doğru Cevap: B

Soru 51

Aşağıdakilerden hangisi “seyahat pazar bölgesi” ve “bir kişinin seyahat ettiği coğrafik lokasyon” şeklinde tanımlanabilen kavramdır?

Destinasyon

Rekreasyon

Peyzaj

Turizm

Motivasyon

Açıklama:

En geleneksel yaklaşıma göre destinasyon, “bir kişinin seyahat ettiği coğrafik lokasyondur. Bir diğer yaklaşıma göre destinasyon bir “seyahat pazar bölgesi” olarak görülmektedir. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi hizmet niteliği taşıyan destinasyon ürünlerinin özellikleri arasında yer almaz?

Dokunulmazlık

Üretim ve Tüketimin Ayrılmazlığı

Heterojenlik

Dayanıksızlık

Sahiplilik

Açıklama:

Hizmet niteliği taşıyan destinasyon ürünlerinin özellikleri arasında sahipsizlik yer alır. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 53

Aşağıdakilerden hangisi deniz kıyısı destinasyonlara örnek olarak gösterilemez?

Fethiye Ölü Deniz

Bali Adası

Kanarya Adaları

Florida Miami Beach

New York Central Park

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon çekicilikleri arasında yer alan inşa edilmiş (yapay) çekiciliklerin en tipik örneği olarak kabul edilmektedir?

Deniz kıyıları

Temalı parklar

Festivaller

Nehirler

Dans gösterileri

Açıklama:

Sonradan yapılmış her tür yapıyı ifade eder. Modern binalar, parklar, bahçeler, limanlar, şehir merkezleri, golf sahaları, yapay göller inşa edilmiş atraksiyon örnekleridir. Bunun yanında son yıllarda popüler olan temalı parklar da bu kapsamda değerlendirilir. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 55

Antalya’nın yıllardan beri yerli ve yabancı turistin ilgisini çekmesi ve talep görmesi destinasyon yaşam eğrisinde hangi aşamaya örnektir?

Olgunluk

Doygunluk

Düşüş

Giriş

Gelişme

Açıklama:

Antalya yıllardan beri yerli ve yabancı turistin ilgisini çekmektedir. Bu durum olgunluk aşamasının bir göstergesi olarak değerlendirilebilir. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 56

Destinasyonların trend olmaya başladıktan sonra ilgi görmeye başlaması ve ziyaretlerde hızlı bir artışın görülmesi destinasyon yaşam eğrisinde hangi aşama kapsamındadır?

Doygunluk

Düşüş

Giriş

Olgunluk

Gelişme

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 57

Aşağıdakilerden hangisi talep düzeyi yüksek olan destinasyonlar için alınan ve hiçbir değişikliğe gitmemek şeklinde açıklanan destinasyon kararıdır?

Ürün Genişletme

Statükoyu Korumak

Mevcut Ürünleri Değiştirmek

Yeni Ürün Sunmak

Ürün Silme

Açıklama:

Bazı durumlarda üründe hiçbir değişikliğe gitmemek en iyi karar olabilmektedir. Talep düzeyi yüksek olan destinasyonlar için böyle bir karar alınması yaygın olarak kullanılır. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi yeni ürün geliştirme sürecinin ilk aşamasını oluşturmaktadır?

Fikir Geliştirme

En İyi Fikirlerin Seçimi

Kavram Testi

Ürünün Geliştirilmesi ve Testi

Ürünün Pazara Sunumu

Açıklama:

Fikir Geliştirme: Yeni ürün geliştirme sürecinin ilk aşaması fikir geliştirme ile başlar. Bu aşama yenilik ve yaratıcılık bakımından büyük bir önem taşır. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 59

Destinasyon için strateji formülasyonu yaparken maliyet liderliği, odaklanma ve farklılaştırma stratejileri söz konusu olduğu yaklaşım kime aittir?

Gilbert

Buhalis

Kotler

Porter

Poon

Açıklama:

Birer ürün olarak destinasyonlar için stratejiler formüle edilirken Porter, Gilbert, Poon ve bunların sentezlerinden yararlanılır. Porter’ın yaklaşımında maliyet liderliği, odaklanma ve farklılaştırma stratejileri söz konusudur. Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 60

Çevre ve peyzajın artık kirlendiği, ekolojik olarak çevre ve tarihî yerlerin bozulduğu destinasyon yaşam eğrisindeki doygunluk aşaması turizme etkisi bakımından hangi etki grubunda değerlendirilir?

Ekonomik Etkiler

Sosyal Etkiler

Çevresel Etkiler

Kültürel Etkiler

Demografik Etkiler

Açıklama:

Destinasyon yaşam eğrisinin üzerinde etkili olduğu son grup ya da değişken ise çevresel unsurlardır. Çevresel etkiler bağlamında; çevre ve peyzaj, koruma ve miras, ekolojik bozulma, su ve çevre kirliliği, kalabalık ve trafik ile erozyon durumları incelenmektedir. Doygunluk aşamasında çevre ve peyzaj artık kirlidir. Ekolojik olarak çevre ve tarihî yerler bozulmuştur. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 61

AMA’nın ürü tanımındaki hangi özellik, destinasyon unsuru bakımından bu tanımın en stratejik yönüdür?

İstek ve ihtiyaçların tatminine yönelik olması

Yerleri ve organizasyonu kapsaması

Pazara ilgi

Edinme

Tüketim

Açıklama:

Amerikan Pazarlama Birliğinin (AMA: American Marketing Association) yaklaşımıyla, literatürde yaygın bir biçimde kullanılan ve pek çok pazarlama bilim insanlarınca kabul edilen anlayışa göre “ürün; fiziksel bir objeyi, hizmeti, insanları, yerleri, organizasyonları ve fikirleri içeren; istek ve ihtiyaçların tatminine yönelik, pazara ilgi, edinme, kullanma veya tüketim için sunulan herhangi bir şeydir. Destinasyon unsuru bakımından bu tanımın en stratejik yönü, ürünün yerleri ve organizasyonu kapsamasıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 62

Pazarlama stratejisi olarak Singapur destinasyonu açısından hayvanat bahçesinin gösterilmesi, hizmet niteliği taşıyan destinasyon ürünlerinin özelliklerinden hangisi ile ilgilidir?

Üretim ve Tüketimin Ayrılmazlığı

Sahipsizlik

Dokunulmazlık

Heterojenlik

Dayanıksızlık

Açıklama:

Soyut bir niteliğe sahip destinasyonlar ya da orada sunulan hizmetler satın alınmadan önce görülemez, tadılamaz, dokunulamaz, koklanamaz ve hissedilemez özellikler taşır. Pazarlama stratejisi olarak soyut nitelikli destinasyonların tanıtımında somut unsurlara ya da deneyime vurgu yapılmaktadır.Ürünü somutlaştırıp sunma başarılı sonuçlar verebilmektedir. Örneğin, Singapur destinasyonu açısından hayvanat bahçesinin, büyük dev alışveriş merkezlerinin, çatısı gemiye benzeyen otelin ya da dev dönme dolabın gösterilmesi bu duruma örnek teşkil eder.

Doğru Cevap: C

Soru 63

2011 yılında Almanya’nın Münih şehrinde düzenlenen “Octoberfest” (Ekim festivali),hizmet niteliği taşıyan destinasyon ürünlerinin özelliklerinden hangisi ile ilgilidir?

Sahipsizlik

Dokunulmazlık

Üretim ve tüketimin ayrılmazlığı

Heterojenlik

Dayanıksızlık

Açıklama:

Varılacak yer olarak destinasyonlar aynı olsa da ziyaretçiden kaynaklanan faktörler nedeniyle algılanma biçimi farklılık gösterebilir. Heterojenlik, türdeş olmama durumunu tanımlar. 2011 yılında Almanya’nın Münih şehrinde düzenlenen “Octoberfest” (Ekim festivali) pek çok faktörden (hizmeti sunan, hizmeti alan, çevresel koşullar, ruh hâli vb.) etkilendiği için heterojen bir nitelik taşır.

Doğru Cevap: D

Soru 64

New York’taki Times Meydanı’nı ziyaret edilen kişiler için elde kalan yaşanan deneyimler ve hatıralar, hizmet niteliği taşıyan destinasyon ürünlerinin özelliklerinden hangisi ile ilgilidir?

Sahipsizlik

Dokunulmazlık

Üretim ve tüketimin ayrılmazlığı

Heterojenlik

Dayanıksızlık

Açıklama:

Bir malı satın alan kişi o malın fiziksel olarak mülkiyetine sahip olabilir. Bu durum hizmetlerde söz konusu değildir. Hizmeti tükettikten sonra insanlara somut bir şey kalmaz. New York’taki Times Meydanı’nı ziyaret edilen kişiler için elde kalan yaşanan deneyimler ve hatıralar olacaktır. Bu tüketim sonucunda elde kalan maddi bir şey olmayacaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 65

Konya’daki Mevlevihaneler, aşağıdaki tüketicilerin tercihi ve olası ziyaretçinin motivasyonları ile belirlenen destinasyon çekicilikleri ile aynı grupta yer alır?

Nüfusun yaşam şekli

Geleneği

Dili

Tarih

Limanlar

Açıklama:

Tüketicilerin tercihi ve olası ziyaretçinin motivasyonları ile belirlenen destinasyon çekicilikleri bulunmaktadır. Bunlar doğal çekicilikler, inşa edilmiş çekicilikler, kültürel çekicilikler ve sosyal atraksiyonlardır. Özel olaylar ve festivallerin içerisinde yer verilen folklor, tarih, din, sanat, müzik ve dans kültürel çekiciliği ifade eder. Konya’daki Mevlevihaneler bu kapsamda değerlendirilir. Aynı şekilde yerel dans ve sanatlar da kültürel çekicilik olarak ziyaretçilerin ilgisini çeker.

Doğru Cevap: D

Soru 66

Destinasyon yaşam eğrisinde hangi aşamada pazarlama hedefi potansiyel ziyaretçilerin ikna edilmesidir?

Giriş

Gelişme

Olgunluk

Doygunluk

Düşüş

Açıklama:

Destinasyonlar için olgunluk aşaması stratejik odak noktası savunma olup bu aşamadaki pazarlama hedefi potansiyel ziyaretçilerin ikna edilmesidir.

Doğru Cevap: C

Soru 67

Destinasyon yaşam eğrisinde hangi aşamada pazarlama hedefinin ikna, stratejik odak noktasının savunma olduğu görülür?

Giriş

Gelişme

Olgunluk

Doygunluk

Düşüş

Açıklama:

Pazarlama literatüründe genellikle ürün yaşam eğrisi anlatılırken olgunluktan sonra düşüş ya da gerileme aşamasına geçilir. Ancak destinasyonlarda farklı olarak olgunluk ile düşüş aşaması arasına giren bir aşama bulunur ki, adı doygunluktur. Bu aşama pazarlama perspektifinden değerlendirildiğinde; pazarlama hedefinin ikna, stratejik odak noktasının savunma olduğu görülür.

Doğru Cevap: D

Soru 68

Statükoyu korumak

Mevcut ürünleri değiştirmek

Ürün genişletme

Yeni ürün sunmak

Ürün silme

Açıklama:

Mardin’in bir destinasyon olarak konumlandırılmasında yeni açılan mekanlara, zengin yerel restoran imkânlarına vurgu yapılması ya da restorasyonu tamamlanmış Dara Harabeleri’nin ziyarete açıldığının ifade edilmesi, destinasyon bakımından ÜRÜN GENİŞLETMEYE örnek teşkil eder. Ürün genişletmeyi uygulamak yeni seçeneklerin ilave edilmesini kapsayıp destinasyonun var olan ürün stratejisinden radikal olarak ayrılmasını ortaya koymaz. Diğer bir deyişle ürün olarak destinasyon genişletme kararları, var olan ürün çeşidinin artırılmasına veya yeni ilavelerin yapılmasına dayanır.

Doğru Cevap: C

Soru 69

Destinasyon yaşam eğrisinde hangi aşamada pazarlama hedefi destinasyonla ilgili bilgi sunmaktır?

Giriş

Gelişme

Olgunluk

Doygunluk

Düşüş

Açıklama:

Gelişme, destinasyonla rekabet eden benzer özelliklere sahip destinasyonların pazarlama iletişimi çalışmalarına ağırlık vermeye başladığı aşamadır. Gelişme aşamasındaki pazarlama çalışmaları ve özelliklerini değerlendirecek olursak bu aşamadaki pazarlama hedefi destinasyonla ilgili bilgi sunmaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 70

Destinasyon yaşam eğrisinde hangi aşamada istihdam, döviz, özel sektör karlılığı gibi parametreler halen yüksek seyrederken ikamet edenlerin geliri, yatırımlar ve devletin geliri düşmeye başlar?

Giriş

Gelişme

Olgunluk

Doygunluk

Düşüş

Açıklama:

Destinasyon yaşam eğrisinde doygunluk aşamasında istihdam, döviz, özel sektör karlılığı gibi parametreler halen yüksek seyrederken buna karşın madalyonun öteki yüzünde yer alan ikamet edenlerin geliri, yatırımlar ve devletin geliri düşmeye başlar.

Doğru Cevap: D

Soru 71

Ünlü kumarhaneleri, Kızıl Kaya Kanyonu ve Stratosfer Kulesinin tamamlayıcı alt destinasyon ürünleri olarak değerlendirildiği destinasyon aşağıdakilerden hangisidir?

Los Angeles

Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti

Las Vegas

Avusturya

Roma

Açıklama:

Las Vegas bir destinasyon ürünü olarak ABD’de büyük bir üne sahiptir. Ancak bu ürünü tamamlayan ünlü kumarhaneler, Kızıl Kaya Kanyonu, Stratosfer Kulesi da tamamlayıcı alt destinasyon ürünleri olarak değerlendirilmek durumundadır.

Doğru Cevap: C

Soru 72

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon ürünü tanımlamaz?

Bir kişinin seyahat ettiği coğrafik lokasyon

Bir seyahatin sonu için yer kümesi

Seyahat pazar bölgesi

Resort

Bir tur güzergahı

Açıklama:

En geleneksel yaklaşıma göre destinasyon, “bir kişinin seyahat ettiği coğrafik lokasyondur”. Destinasyon kavramı Webster’ın sözlüğüne göre “bir seyahatin sonu için yer kümesidir”. Örneğin seyahat eden kişinin evinin dışında zaman geçirmek niyetiyle gideceği bir coğrafik bölgeyi (bir lokasyon, bir resort, bir bölge, bir ülke vb.) temsil eder. Bu destinasyona en klasik yaklaşımı ortaya koymakta olup ürün olarak destinasyonu kelime anlamı olarak ifade etmektedir. İstanbul’a yapılan seyahat kişi için destinasyon niteliğindedir. Daha farklı bir yaklaşıma göre destinasyon kavramı “resort” ile eş tutulur. Bir diğer yaklaşıma göre destinasyon bir “seyahat pazar bölgesi” olarak görülmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 73

Aşağıda destinasyonlar ve tamamlayan ürünlerden hangisi yanlış verilmiştir?

Los Angeles-Hollwood Stüdyoları

Paris-Disneyland

Kapadokya-Peri Bacaları

Denizli-Salda Gölü

Selçuk-Efes Antik Kenti

Açıklama:

Salda Gölü,Burdur ilinde bulunur.

Doğru Cevap: D

Soru 74

"Bir ziyaretçi Eiffel’i olağanüstü bulabilirken diğeri için metal yığını anlamına gelebilir" ifadesi destinasyon ürünlerinin hangi özelliğine işaret eder?

Dokunulmazlık

Heterojenlik

Dayanıksızlık

Sahipsizlik

Üretim ve tüketim ayrılmazlığı

Açıklama:

Bir ziyaretçi Eiffel’i olağanüstü bulabilirken diğeri için metal yığını anlamına gelebilir. Bu da heterojen bir değerlendirmeye yansıtmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 75

I. New York-Central Park
II. İsviçre-Alpler
III. Eskişehir-Balmumu Müzesi
IV. Antalya-Damlataş Mağarası
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri kent destinasyonuna örnektir?

Yalnız I

I ve II

I ve III

III ve IV

I, II, III

Açıklama:

New York şehrindeki Central Park, Eskişehir’deki Balmumu Müzesi kent destinasyonlarına örnektir. İsviçre-Alpler dağ destinasyonu, Anlalya-Damlataş Mağarası eşsiz ve egzotik destinasyonlar arasında sayılabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 76

Disneyland hangi destinasyon çekiciliklerine tipik bir örnektir?

Doğal çekicilikler

Kültürel çekicilikler

Sosyal çekicilikler

İnşa edilmiş çekicilikler

Psikolojik çekicilikler

Açıklama:

Temalı parklar; inşa edilmiş çekiciliğe tipik bir örmek teşkil eder.

Doğru Cevap: D

Soru 77

Destinasyon markalaması konusunda öne çıkan üç önemli öğe aşağıdakilerden hangisidir?

İsim - Simge - Ticari Marka

Sembol - Simge - Ticari Marka

İsim - Simge - İmaj

İsim - İmaj - Ticari Marka

İmaj - Simge - Sembol

Açıklama:

Markalama konusunda; isim, simge ve ticari marka (alametifarika) olarak üç önemli içeriğin ön plana çıktığı görülür.

Doğru Cevap: A

Soru 78

I. Markalama
II. Kalite
III. Tasarım
IV. Dokunulmazlık
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri toplam destinasyon ürününe etki eden faktörlerdendir?

Yalnız I

Yalnız IV

I ve II

I, II, III

I, III, IV

Açıklama:

Toplam destinasyon ürününe etki eden üç faktör, markalama, kalite ve tasarımdır.

Doğru Cevap: D

Soru 79

Yeni ürün geliştirme süreci hangi aşama ile başlar?

En İyi Fikirlerin Seçimi

Kavram Testi

Ürünün Geliştirilmesi ve Testi

Pazar Testi

Fikir Geliştirme

Açıklama:

Yeni ürün geliştirme sürecinin ilk aşaması fikir geliştirme ile başlar.

Doğru Cevap: E

Soru 80

-Toplam Maliyet Liderliği
-Farklılaştırma
-Maliyet ya da Farklılaştırma Odaklı
Yukarıdaki üç ana strateji hangi pazarlama stratejine aittir?

Porter’ın Genel Stratejileri

Gilbert’in Stratejik Çerçevesi

Poon’un Esnek Uzmanlaşması

Stratejik Sentez Yaklaşımı

McGregor'un X ve Y Kuramı

Açıklama:

Porter’ın Genel Stratejileri; Porter (1980) tarafından önerilen bir endüstride daha iyi performans hedefleyen üç ana stratejiyi göstermektedir. Bunlar; -Toplam Maliyet Liderliği, -Farklılaştırma ve
-Maliyet ya da Farklılaştırma Odaklı stratejilerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 81

Aşağıdakilerden hangisi "fiziksel bir objeyi, hizmeti, insanları, yerleri, organizasyonları ve fikirleri içeren; istek ve ihtiyaçların tatminine yönelik, pazara ilgi, edinme, kullanma veya tüketim için sunulan herhangi bir şeydir" olarak tanımlanmaktadır?

Ürün

Fiyat

Dağıtım

Tutundurma

Süreç

Açıklama:

Ürün: Fiziksel bir objeyi, hizmeti, insanları, yerleri, organizasyonları ve fikirleri içeren; istek ve ihtiyaçların tatminine yönelik, pazara ilgi, edinme, kullanma veya tüketim için sunulan herhangi bir şeydir.

Doğru Cevap: A

Soru 82

Hizmetlerin stoklanıp daha sonra satılma şansı olmaması hangi destinasyon ürünü özelliği ile ilgilidir?

Dokunulmazlık

Üretim ve Tüketimin Ayrılmazlığı

Heterojenlik

Dayanıksızlık

Sahipsizlik

Açıklama:

Hizmetlerin stoklanıp daha sonra satılma şansı olmaması destinasyon ürününün dayanıksızlık özelliği ile ilgilidir.

Doğru Cevap: D

Soru 83

Ülkemizde Karadeniz Turizmi olarak ifade edilen deneyimler aşağıda yer alan hangi tür destinasyonu yansıtır?

Dağ destinasyonları

Otantik üçüncü dünya destinasyonları

Kırsal destinasyonlar

Eşsiz ve egzotik destinasyonlar

Kent destinasyonları

Açıklama:

Ülkemizde Karadeniz Turizmi olarak ifade edilen deneyimler bir yönü ile kırsal destinasyonu yansıtır.

Doğru Cevap: C

Soru 84

Folklor, tarih, din, sanat, müzik ve dans gibi unsurlar destinasyon çekiciliklerinden hangisi ile ilgilidir?

İnşa edilmiş çekicilikler

Kültürel çekicilikler

Doğal çekicilikler

Sosyal çekicilikler

Konaklama çekicilikleri

Açıklama:

Kültürel Çekicilikler: Özel olaylar ve festivallerin içerisinde yer verilen folklor, tarih, din, sanat, müzik ve dans kültürel çekiciliği ifade eder.

Doğru Cevap: B

Soru 85

Belli bir beklenti ile Roma’yı ziyaret eden kişilerin umduklarını bulması hangi hizmet kalitesi boyutu kapsamında değerlendirilir?

Karşılık verebilmek

Empati

Güvence

Güvenilirlik

Fiziksel varlıklar

Açıklama:

Destinasyonda tutarlılık olgusu, belli bir beklenti ile Roma’yı ziyaret eden kişilerin umduklarını bulmasıdır. Tutarlılık, güvenilirlik oluşturmada üzerinde durulması gereken önemli bir konudur. Dolayısıyla tutarlılık hizmet kalitesi boyutlarından güvenilirlik ile ilgilidir.

Doğru Cevap: D

Soru 86

Konaklama ve tesislere çok sayıda kişinin yatırım yaptığı dönem destinasyon yaşam eğrisindeki hangi aşamayı ifade eder?

Giriş

Gelişme

Olgunluk

Doygunluk

Düşüş

Açıklama:

Destinasyon gelişme aşamasında Konaklama ve tesislere çok sayıda kişi yatırım yapar.

Doğru Cevap: B

Soru 87

Toplam maliyet liderliği, farklılaştırma ve odaklanma stratejileri kime aittir?

Gilbert

Weber

Porter

Kotler

Poon

Açıklama:

Toplam maliyet liderliği, farklılaştırma ve odaklanma stratejileri Porter'a aittir.

Doğru Cevap: C

Soru 88

Yeni turizmi ortaya çıkaran “kalıcı yenilik” ve “devamlı değişim”in stratejisi olarak görülen yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Farklılaştırma

Toplam maliyet liderliği

Stratetik çerçeve yaklaşımı

Sentez yaklaşımı

Esnek uzmanlaşma

Açıklama:

Esnek uzmanlaşma, yeni turizmi ortaya çıkaran “kalıcı yenilik” ve “devamlı değişim”in bir stratejisidir.

Doğru Cevap: E

Soru 89

Aşağıdakilerden hangisi yeni ürün geliştirme süreci aşamalarından biri değildir?

Mevcut ürünü farklı pazarlama

Kavram testi

Pazar testi

Ürünün pazara sunumu

En iyi fikirlerin seçimi

Açıklama:

Yeni ürün geliştirme süreci yedi aşamayı kapsamaktadır. Bu aşamalar: Fikir geliştirme, en iyi fikirlerin seçimi, kavram testi, iş ya da ticari durumunun değerlendirilmesi, ürünün geliştirilmesi ve testi, pazar testi ve ürünün pazara sunumudur.

Doğru Cevap: A

Soru 90

Afrika’daki safariler hayvanseverlerden çok tepki aldığı için ilgili destinasyonun konumlandırılmasında kullanılmamaya başlanması aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?

Statükoyu korumak

Ürün silme

Ürün genişletme

Yeni ürün sunmak

Mevcut Ürünleri Değiştirmek

Açıklama:

Ürün silme, üründen vazgeçilmesi ya da arka plana alınması anlamında algılanabilir. Geleneksel mallarda ürün piyasadan çekilir. Destinasyonda nadir olarak rastlansa da bazı destinasyon ürün türlerinden vazgeçilebilir. Örneğin, Afrika’daki safariler hayvanseverlerden çok tepki aldığı için ilgili destinasyonun konumlandırılmasında kullanılmamaya başlandı.

Doğru Cevap: B

Soru 91

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon kavramının tanımlarından biri değildir?

Bir kişinin seyahat ettiği coğrafik lokasyon

Bir seyahatin sonu için yer kümesi

Seyahat pazar bölgesi

Bir yerdeki ziyaretçileri çekme kabiliyetine sahip mal, hizmet, doğal kaynaklar, yapay yerler ve bilginin karması

Seyahat edenlerin amaçlarını tatmin eden, kritik bir gelişim kitlesini kapsayan coğrafik bölgeler

Açıklama:

Bir yerdeki mal, hizmet, doğal kaynak, yapay yerler ve bilgiyle ilgili olup tüm bu bileşenlerin karması turist destinasyonu’dur.

Doğru Cevap: D

Soru 92

Singapur destinasyonu açısından hayvanat bahçesinin, büyük dev alışveriş merkezlerinin, çatısı gemiye benzeyen otelin ya da dev dönme dolabın gösterilmesi hizmet niteliği taşıyan destinasyon ürünlerinin hangi özelliğini vurgulamaktadır?

Üretim ve tüketim ayrılmazlığı

Dokunulmazlık

Heterojenlik

Dayanıksızlık

Sahipsizlik

Açıklama:

Soyut bir niteliğe sahip destinasyonlar ya da orada sunulan hizmetler satın alınmadan önce görülemez, tadılamaz, dokunulamaz, koklanamaz ve hissedilemez özellikler taşır. Singapur destinasyonu açısından hayvanat bahçesinin, büyük dev alışveriş merkezlerinin, çatısı gemiye benzeyen otelin ya da dev dönme dolabın gösterilmesi hizmet niteliği taşıyan destinasyon ürünlerinin dokunulmazlık özelliğini vurgulamaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 93

Doğaya zarar vermeden inşa edilen semenderler hangi destinasyon türleri kapsamında değerlendirilebilir?

Kent Destinasyonları

Deniz Kıyısı Destinasyonları

Kırsal Destinasyonlar

Dağ Destinasyonları

Otantik Üçüncü Dünya Destinasyonları

Açıklama:

Doğaya zarar vermeden inşa edilen semenderler Karadeniz’deki kırsal turizmin ikonlarından biridir. Dolayısıyla kırsal destinasyonlar kategorisinde değerlendirilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 94

Tüketicilerin tercihi ve olası ziyaretçinin motivasyonları ile belirlenen destinasyon çekicilikleri bulunmaktadır. “Temalı parklar” bu destinasyon çekicilik türlerinden hangisine girmektedir?

Doğal çekicilikler

Kültürel çekicilikler

Sosyal çekicilikler

İnşa edilmiş çekicilikler

Egzotik destinasyonlar

Açıklama:

Temalı parklar; inşa edilmiş çekiciliğe tipik bir örmek teşkil etmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 95

Destinasyonlarla ilgili tesis, imkân ve hizmetler bulunmaktadır. Bu unsurlardan biri olan “ekipman kiralama” hangi başlık altında değerlendirilebilir?

Spor, ilgi, macera, aktivite

Diğer hizmetler

Restoran, bar, cafe

Parakende yeri

Diğer tesisler

Açıklama:

Danışma hizmetleri, ekipman kiralama, turizm polisi diğer hizmetler başlığı altında değerlendirilebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 96

Bir markanın parçası olan, söylenemeyen ancak gözle görülen eleman olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Markalama

Marka simgesi

Kalite

Sembol

İmaj

Açıklama:

Marka simgesi, bir markanın parçası olan söylenemeyen ancak gözle görülen elemanıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 97

Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesinin farklı alanlar için genelleştirilebilecek boyutlarından biri değildir?

Güvenilirlik

Geçerlilik

Karşılık verebilmek

Güvence

Empati

Açıklama:

Parasuraman ve arkadaşları hizmet kalitesinin farklı alanlar için genelleştirilebilecek beş temel boyutu olduğunu öne sürmüşlerdir. Bunlar: Güvenilirlik, karşılık verebilmek, güvence, empati ve fiziksel varlıklardır.

Doğru Cevap: B

Soru 98

Aşağıdakilerden hangisi zamana göre satış, talep, arz ve karlılık durumunu grafiksel olarak gösteren bir yaklaşımdır?

Ürün yaşam eğrisi

Pazarın kaymağını alma

Pazara nüfus etme

Gelişme

Olgunluk

Açıklama:

Ürün yaşam eğrisi, zamana göre satış, talep, arz ve karlılık durumunu grafiksel olarak gösteren bir yaklaşımdır.

Doğru Cevap: A

Soru 99

Yeni turizmi ortaya çıkaran “kalıcı yenilik” ve “devamlı değişim”in bir stratejisi olan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Poon’un Esnek Uzmanlaşması

Stratejik Sentez Yaklaşımı

Gilbert’in Stratejik Çerçevesi

Porter’ın Genel Stratejileri

Montreal’in Statü Boyutu

Açıklama:

Bu yaklaşıma göre esnek uzmanlaşma, yeni turizmi ortaya çıkaran “kalıcı yenilik” ve “devamlı değişim”in bir stratejisidir.

Doğru Cevap: A

Soru 100

-Sınırlı sayıda müşteriye sunularak görüşleri alınmaktadır.
- Aksaklıkları ortadan kaldırmayı hedefleyen yaklaşımdır
- Yeni ürün geliştirme sürecindeki aşamalardan biridir.
Yukarıda verilen bilgilere göre aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Kavram Testi

Pazar Testi

Ürünün Geliştirilmesi ve Testi

İş veya Ticari Durumun Değerlendirilmesi

Ürünün Pazara Sunumu

Açıklama:

Destinasyon ürünü, sınırlı sayıdaki müşteriye sunulabilir ve bu konudaki görüşleri değerlendirilir. Aksaklıkları ortadan kaldırmayı hedefleyen yaklaşım, belli bir grup üzerinde ürünün etkisini inceler. Buna Pazar testi denir.

Doğru Cevap: B

Ünite 6

Soru 1

Destinasyon ziyaretçilerinin satın alma kararını verdikleri zaman diliminde mesajların daha yoğun verilmeye çalışılması, iletişimin hangi kuralı kapsamında değerlendirilebilir?

Tekrarlama kuralı

Zamanlama kuralı

Basitlik kuralı

Çekicilik kuralı

Doğruluk kuralı

Açıklama:

Destinasyon İletişimi
Zamanlama kuralı

Doğru Cevap: B

Soru 2

Son yıllarda destinasyonlar, kullanım yoğunluğu nedeniyle reklamları için Instagram gibi sosyal medya alanlarını kullanmaktadırlar. Bu örnekte bahsedilen sosyal medya, hangi kanal kategorisinde değerlendirilir?

Sunumsal kanallar

Çapraz kanallar

Temsili kanallar

Mekanik kanallar

Basit kanallar

Açıklama:

Mekanik kanallar

Doğru Cevap: D

Soru 3

Kimliği belirli bir kaynak tarafından çeşitli medyalar aracılığıyla iletilebilen parası ödenmiş, kişisel olmayan ve ikna edici nitelikte iletişim biçimi aşağıdakilerden hangisidir?

Reklam

Halkla ilişkiler

Lobicilik

Diplomasi

Advertorial

Açıklama:

Reklam

Doğru Cevap: A

Soru 4

Destinasyon ziyaretçileri, finansal kurumlar, topluluk liderleri, yerel baskı grupları gibi destinasyon için önemli olan paydaş görüşlerini etkilemek ve destinasyonun desteklenmesini sağlamak amacıyla iletişim çabalarında aşağıdaki tutunurma karması elemanlarından hangisi kullanılmaktadır?

Reklam

Halkla ilişkiler

Duyurum

Broşür

Gazete

Açıklama:

Halkla ilişkiler
Halkla İlişkiler

Doğru Cevap: B

Soru 5

İnternet, gazete ve dergilerin özel reklam sayfalarında yer alan haber niteliğindeki reklamlar aşağıdakilerden hangisidir?

Duyurum

Broşür

Advertorial

Basın reklamları

Lobicilik

Açıklama:

Advertorial

Doğru Cevap: C

Soru 6

Destinasyon endüstrisinde yaşanan yoğun rekabet nedeniyle en yaygın kullanılan satış tutundurma faaliyeti aşağıdakilerden hangisidir?

Grup satışları

Erken rezervasyon

Son dakika satışları

Fiyat indirimleri

Dinamik fiyatlama

Açıklama:

Fiyat indirimleri

Doğru Cevap: D

Soru 7

Destinasyon tanıtımında ".......................", tüketici ile doğrudan iletişime geçerek bir destinasyon ya da turizm ürününe ilişkin enformasyon aktarma şeklinde kullanılmaktadır.
Yukarıda boş kalan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Katalog

Broşür

Duyurum

Advertorial

Kişisel satış

Açıklama:

Kişisel satış

Doğru Cevap: E

Soru 8

Destinasyonun ticari bir iletisini sinema, video, televizyon ve radyo programları, haber bültenleri ve kitap gibi çeşitli eğlence ve bilgi araçlarının içerisine doğal bir bileşen olarak yerleştirilmesini içeren pazarlama iletişimi faaliyeti aşağıdakilerden hangisidir?

Reklam

Halkla ilişkiler

Satış tutundurma

Ürün yerleştirme

Duyurum

Açıklama:

Ürün yerleştirme

Doğru Cevap: D

Soru 9

"Sosyal medya zaman sorununu ortadan kaldırmaktadır. Kullanıcılar paylaşılan bir içeriğe ya da yapılan bir yoruma istedikleri zaman karşılık verebilmektedirler"
Burada sosyal medyanın hangi özelliği vurgulanmaktadır?

Etkileşim

Eş zamansızlık

Basitlik

Çekicilik

Doğruluk

Açıklama:

Sosyal Medya
Eş zamansızlık

Doğru Cevap: B

Soru 10

Ziyaretçilerin yorumları, deneyimleri ve duygularını paylaştığı deneyimler seyahat aşamasının hangisini kapsamaktadır?

Seyahat öncesi

Destinasyon karar aşaması

Seyahat sonrası

Seyahat esnası

Deneyim öncesi

Açıklama:

Sosyal medya
Seyahat sonrası

Doğru Cevap: C

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin yaygın olarak kabul gören temelini oluşturmaktadır?

Süreç temelinde gerçekleşmesi

Mesaj içermesi

Reklam gerektirmesi

Anlamanın öncül olması

Davranışlarla ortaya çıkması

Açıklama:

Bireysel ya da toplumsal iletişimin bir süreç temelinde gerçekleştiği genelde kabul gören bir düşüncedir. Doğru cevap A'dır

Doğru Cevap: A

Soru 12

Bir destinasyonda gerçekleştirilecek etkinlik ve faaliyetler hedef kitlenin düşünce ve inançlarına uygun, güvenilir biçimde iletilmeye çalışılmaktadır. Bu durumda iletişim hangi özellik ya da kural doğrultusunda gerçekleştirilmeye çalışılmaktadır?

Basitlik kuralı

Doğruluk, samimiyet ve inandırıcılık kuralı

Güvenilirlik kuralı

Kültürel uygunluk kuralı

Merkezcilik kuralı

Açıklama:

Gönderilen mesajın ve faaliyetlerinin gerçekçi, hedef kitlenin düşünce ve inançlarına uygun, güvenilir olması Doğruluk, Samimiyet ve İnandırıcılık Kuralı ile ilişkilidir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi bir destinasyonun iletişim çabaları içinde yer alan tutundurmanın amaçları arasında yer almaz?

Farkındalık yaratma

Ziyaret arzusu oluşturma

Marka ve imaj oluşturma

Harcanan zaman ve maliyet için değer hissi yaratma

Farklılaştırma

Açıklama:

İletişim çabaları içerisinde tutundurma çabalarının amaçları; destinasyon imajının ve markasının oluşturulmasında, destinasyon farkındalığının yaratılmasında, ziyaret için arzu yaratılmasında ve destinasyonun sunduğu yararların elde edilmesinde ziyaretçilerin ödemeye istekli oldukları zaman ve katlanacakları maliyetlerin destinasyon için değeceği hissinin yaratılmasını içermektedir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi bir destinasyon iletişiminde niçin sorusunun cevabı karşılığında ortaya çıkan etkin bir pazarlama cümlesi olabilir?

Tatil için tercih edilecek son durağa davetlisiniz

Güler yüzlü ekibimizle sizleri bekliyoruz

Macera parklarımızla eğlence dolu bir tatilde sizlere hizmet vermeyi bekliyoruz

Hep birlikte geçireceğimiz güzel bir tatil için bizi tercih edin

Sürprizlerle dolu otelimizde sizleri bekliyoruz

Açıklama:

Niçin sorusu ile amaçlanan temel nokta ziyaretçinin ilgisini destinasyona çekmek ve zamanını bu destinasyonda geçirmesini sağlamak amacıyla onu ikna etmektir. Buradaki ifadelerde ilgiyi çekmek için verilen en açık ifade C şıkkındadır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonun tanıtımı konusu ile ilgili iletişim sürecinde yer alan ögeler arasında yer alır?

İşletme

Yönetim

Yoğunluk

Gürültü

Müşteri ilişkileri

Açıklama:

destinasyonun tanıtımı konusu ile ilgili iletişim sürecinde yer alan ögeler; kaynak (destinasyon yönetimi), mesaj kodlama, mesaj, kanal/medya, mesaj algılama, alıcı (turist/ziyaretçi), geri bildirim ve gürültüdür.

Doğru Cevap: D

Soru 16

Bodrum destinasyonu ile ilişkili olarak Ahmet bey arkadaşlarından aldığı bilgi nedeniyle oldukça kalabalık ve huzursuz bir yer olduğu kanısına varmıştır. Bu nedenle destinasyondan gelen mesajlara önyargılı bir biçimde karşılık vermektedir. Aşağıdaki kavramlardan hangisi bu durumu açıklamaktadır?

Psikolojik gürültü

Fiziksel gürültü

Anlamsal gürültü

Yargısal gürültü

Kavramsal gürültü

Açıklama:

Psikolojik bir müdahale biçimi olan psikolojik gürültü kaynak ve alıcıda bilginin alım ve işlenme süreçlerinde bozulmalara yol açan tarafgirlik ve ön yargıları içermektedir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi bütünleşik pazarlama ile elde edilen faydaların sonucunda elde edilmektedir?

Kar marjı artışı

Hedef kitle belirleme kolaylığı

Mal ve hizmetlerin çeşitliliğini arttırma

Marka yaratma

Müşteri sadakati

Açıklama:

Bütünleşik pazarlama iletişimiyle; marka bağlılığı, marka sadakati, müşteri tatmini, müşteri memnuniyeti, müşteri değeri yaratılmakta ve bunların sonucu olarak da sürekli ve sadık müşteriler kazanılmaktadır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon tutundurma faaliyetleri yerine getirilirken belirlenmesi gereken ana hatlar ve adımların arasında yer almaz?

Stratejik analiz

Hedef kitle belirleme

Taktik plan geliştirme

Medya stratejisi geliştirme

Tutundurma etkinliği ölçme

Açıklama:

Destinasyon tutundurma faaliyetleri yerine getirilirken stratejik analiz, hedef kitle belirleme, tutundurma amacı belirleme, tutundurma bütçesi belirleme, medya stratejisi geliştirme ve uygulama ile tutundurma etkinliğinin ölçülmesi adımlarının belirlenmesi gerekmektedir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 19

Satış tutundurma çalışmaları kısa sürelidir

Stratejik uygulamalardır

Tüketicinin hızlı karar vermesine bağlıdır

Plansız satın alma eylemini gerçekleştirmesine güvenir

Satış tutundurma ile ilgili yukarıda verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

Yalnız I

I ve II

III ve IV

I, III, IV

II, III, IV

Açıklama:

Satış tutundurma çalışmaları kısa süreli taktiksel uygulamalardır ve satın alıcının hızlı karar vermesini ve plansız satın alma eylemini gerçekleştirmesine güvenmektedir. Doğru cevap D'dir

Doğru Cevap: D

Soru 20

Sosyal paylaşım ağları bünyesinde yer alan kullanıcıların kitle hâlinde ya da bire bir mesaj gönderebilmeleri sosyal medyanın hangi özelliğini tanımlamaktadır?

Aracılık

Kitlesizleştirme

Asenkronizasyon

Eş zamanlılık

Etkileşim

Açıklama:

Sosyal paylaşım ağları bünyesinde yer alan kullanıcıların kitle hâlinde ya da birbirlerine bire bir mesaj gönderebilmesi kitlesizleştirme özelliğini tanımlamaktadır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 21

Bir bilginin, bir oluşumun, sembol, simge, göstergeler ve davranışlar yoluyla aktarılıp anlamlandırılması süreci aşağıdakilerden hangisidir?

Pazarlama

İletişim

Sunum

Paylaşım

Aktarım

Açıklama:

Sosyal bir varlık olan insanın olmazsa olmaz eylemi olan iletişim; bir bilginin, bir oluşumun, sembol, simge, göstergeler ve davranışlar yoluyla aktarılıp anlamlandırılması sürecidir.

Doğru Cevap: B

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon iletişiminde gerekli olan kurallardan birisi değildir?

Basitlik

Çekicilik

Zamanlama

Sürdürülebilirlik

Tekrarlama

Açıklama:

Sürdürülebilirlik bu kurallar arasında yer almamaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 23

"Bir destinasyonun, müşteriyi (turisti) azami ölçüde memnun edecek turizm ürününü diğer destinasyonlardan daha farklı, kaliteli ve iyi sunabilmesi ve bunu sürdürebilmesidir"
Yukarıdaki tanım aşağıdakilerden hangisine aittir?

Destinasyon sürdürülebilirliği

Destinasyon rekabeti

Destinasyon gelişimi

Destinasyon çekiciliği

Destinasyon popülerliği

Açıklama:

Destinasyon rekabeti “Bir destinasyonun, müşteriyi (turisti) azami ölçüde memnun edecek turizm ürününü diğer destinasyonlardan daha farklı, kaliteli ve iyi sunabilmesi ve bunu sürdürebilmesidir”.

Doğru Cevap: B

Soru 24

Çoğu iletişim stratejisinin de temelini oluşturan ve etkin iletişim sağlamak için destinasyon iletişiminde de kullanılan sorular arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Ne?

Ne ile?

Ne zaman?

Nerede?

Kim?

Açıklama:

4N1K olarak da adlandırılan sorula arasında "ne ile?" sorusu yer almamaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonun tanıtımı konusu ile ilgili iletişim süreçlerinde yer alan ögelerden birisi değildir?

Kaynak

Kodlama

Mesaj

Müzeler

Alıcı

Açıklama:

Genel olarak iletişim, özelinde ise destinasyonun tanıtımı konusu ile ilgili iletişim sürecinde yer alan ögeler kaynak (destinasyon yönetimi), mesaj kodlama, mesaj, kanal/medya, mesaj algılama, alıcı (turist/ziyaretçi), geri bildirim ve gürültüdür.

Doğru Cevap: D

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi gürültü gruplarından birisidir?

Fiziksel gürültü

Trafik gürültüsü

İnsan gürültüsü

Dış gürültü

İç gürültü

Açıklama:

Üç tür gürültü grubundan bahsedilebilir:

Fiziksel gürültü: İletinin fiziksel iletimine müdahale eder. Bilgisayarın çalışırken çıkardığı ses.
Psikolojik gürültü: Kaynak ve alıcıda bilginin alım ve işlenme süreçlerinde bozulmalara yol açan tarafgirlik ve ön yargıları içerir. Psikolojik bir müdahale biçimidir.
Anlamsal gürültü: Göndericinin amaçladığı anlamları alıcının kavrayamaması nedeniyle ortaya çıkan müdahale biçimidir. Örneğin farklı dilleri konuşanlar arasında mesajın tam anlaşılamama durumunu örnek verebiliriz.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Destinasyon ziyaretçisi tarafından algılanabilen ve ziyaret davranışı üzerinde etkili olan tüm firma faaliyetleri aşağıdakilerden hangisinin bir parçası olarak görülebilir?

Ürün pazarlaması

Pazarlama iletişimi

Görsel iletişim

Satış geliştirme

Kar maksimizasyonu

Açıklama:

Destinasyon ziyaretçisi tarafından algılanabilen ve ziyaret davranışı üzerinde etkili olan tüm firma faaliyetleri pazarlama iletişiminin bir parçası olarak görülebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 28

Sinerji yaratmak, mesaj tutarlılığı oluşturmak ve kurumsal bütünlük sağlamak bütünleşik pazarlama iletişiminin hangi yönüyle ifade edilebilir?

Nedenleri

Değişimleri

Sonuçları

Yararları

Etkileri

Açıklama:

Bütünleşik pazarlama iletişiminin başlıca yararları arasında sinerji yaratmak, mesaj tutarlılığı oluşturmak ve kurumsal bütünlük sağlamak en belirgin olanlarıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Destinasyonun ticari bir iletisini sinema, video, televizyon ve radyo programları, haber bültenleri ve kitap gibi çeşitli eğlence ve bilgi araçlarının içerisine doğal bir bileşen olarak yerleştirilmesini içeren pazarlama iletişimi aşağıdakilerden hangisidir?

Ürün üretme

Ürün seçme

Ürün pazarlama

Ürün yerleştirme

Ürün alma

Açıklama:

Ürün yerleştirme, destinasyonun ticari bir iletisini sinema, video, televizyon ve radyo programları, haber bültenleri ve kitap gibi çeşitli eğlence ve bilgi araçlarının içerisine doğal bir bileşen olarak yerleştirilmesini içeren bir pazarlama iletişimi faaliyetidir.

Doğru Cevap: D

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisinde verilecek bir destinasyon reklamı sosyal medyada pazarlamaya örnektir?

Billboardlar

Youtube

Radio

Toplu taşıma araçları

Açıklama:

Sosyal medya belirli destinasyonun Facebook, Twitter ya da YouTube gibi sosyal medya platformlarını kullanarak gerçekleştirdikleri pazarlama iletişimi faaliyetlerini içermektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonda gerçekleştirilecek etkinlik ve faaliyetlerin, iletişimde de sahip olması gereken özelliklerden birisi değildir ?

Basitlik kuralı

Çekicilik kuralı

Zamanlama kuralı

Kanıt gösterme kuralı

Zorluk kuralı

Açıklama:

Genel olarak destinasyon iletişiminde bazı kurallara dikkat edilmesi gerekmektedir. Bu kurallar aynı zamanda destinasyonda gerçekleştirilecek etkinlik ve faaliyetlerin iletişimde de sahip olması gereken özelliklerdir (Rızaoğlu, 2007). Bu özellikler;
• Basitlik Kuralı: İletişim faaliyetleri esnasında öne sürülen fikir, görüş ve mesajların herkesin anlayabileceği şekilde kolay ve basit olması.
• Çekicilik Kuralı: Hedef kitlenin/ziyaretçilerin ilgisini çekecek şekilde iletişimin
yürütülmesi.
• Doğruluk, Samimiyet ve İnandırıcılık Kuralı: Gönderilen mesajın ve faaliyetlerinin gerçekçi, hedef kitlenin düşünce ve inançlarına uygun, güvenilir olması.
• Tekrarlama Kuralı: Mesajın belirli aralıklarla hedef kitleye iletilmesi ve akılda kalıcılığının sağlanabilmesi için belirli aralıklarla tekrarlanması.
• Koordinasyon ve Merkezcilik Kuralı: Tüm iletişim faaliyetlerinin bütünleşik olarak tek bir elden yürütülmesi.
• Zamanlama Kuralı: Destinasyon ile ilgili verilecek mesajların zamanlamasında
özellikle hedef kitle için uygun zamanın seçilmesi. Örneğin ziyaretçilerin satın
alma kararını verdikleri zaman diliminde mesajların daha yoğun verilmeye çalışılması gerekir.
• Tercihlere Ağırlık Verme Kuralı: İletişim faaliyetlerinin çekirdeğinin, destinasyon ziyaretçilerinin tercihlerine göre belirlenmesi.
• Kanıt Gösterme Kuralı: İletişim faaliyetlerinin başarısının iletişimde iletilen mesajların fiziksel olarak kanıtlanmasına bağlı olması

Doğru Cevap: E

Soru 32

İletişim faaliyetleri esnasında öne sürülen fikir, görüş ve mesajların herkesin anlayabileceği şekilde kolay olması destinasyon iletişimi kurallarından hangisiyle bağlantılıdır ?

Çekicilik kuralı

Doğruluk kuralı

Basitlik kuralı

Zamanlama kuralı

Kanıt gösterme kuralı

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 33

Tüm iletişim faaliyetlerinin bütünleşik olarak tek bir elden yürütülmesi destinasyon iletişimi kurallarından hangisini açıklamaktadır ?

Basitlik kuralı

Kordinasyon ve merkezcilik kuralı

Çekicilik kuralı

Zamanlama kuralı

Kanıt gösterme kuralı

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 34

Bir destinasyonun, müşteriyi (turisti) azami ölçüde memnun edecek turizm ürününü diğer destinasyonlardan daha farklı, kaliteli ve iyi sunabilmesi ve bunu sürdürebilmesi durumuna ne ad verilmektedir ?

Destinasyon pazarlaması

Destinasyon talebi

Destinasyon rekabeti

Destinasyon çekiciliği

Destinasyon farklılaştırması

Açıklama:

Destinasyon rekabeti “Bir destinasyonun, müşteriyi (turisti) azami ölçüde memnun edecek turizm ürününü diğer destinasyonlardan daha farklı, kaliteli ve iyi sunabilmesi ve bunu sürdürebilmesidir” (Bahar, 2005). Kısacası ziyaretçilerin alternatif olarak birbirinden farklı destinasyonlar arasından kendilerine en uygun olanı seçmesi ve seçilecek her alternatif destinasyonun birbirinin rakibi olacağıdır. Rekabetten üstün ve farklı çıkmak isteyen destinasyonlar ise iletişim çabalarına daha çok ağırlık vermeye çalışmaktadır

Doğru Cevap: C

Soru 35

Kaynağın fikir veya düşüncelerinin sembolik biçime dönüştürülme işlevi, destinasyon tanıtımı konusu ile ilgili iletişim sürecindeki hangi öğeyi açıklamaktadır ?

Kaynak

Kodlama

Mesaj

Kod açma

Alıcı

Açıklama:

Kodlama
Kodlama, kaynağın fikir veya düşüncelerinin sembolik biçime dönüştürülme işlevidir.
Destinasyon yönetiminin iletişim çabaları farklı ülke vatandaşlarına yönelik ise kodlama
yapılırken her ülke vatandaşının anlayabileceği sembol, kelime, ifade ve sözlü olmayan
unsurların kullanılması gerekmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon tutundurma faaliyetleri planlamasındaki adımlardan birisi değildir ?

Yapısal analiz

Hedef kitlenin belirlenmesi

Tutundurma amacının belirlenmesi

Tutundurma bütçesinin belirlenmesi

Tutundurma etkinliğinin ölçülmesi

Açıklama:

Destinasyon tutundurma faaliyetleri yerine getirilirken bazı ana hatların ve adımların belirlenmesi gerekmektedir. Bu çerçevede destinasyon tutundurma faaliyetleri aşağıdaki adımlar çerçevesinde planlanmalıdır (Aksungur, 2008).

Stratejik Analiz
Hedef Kitlenin Belirlenmesi
Tutundurma Amacının Belirlenmesi
Tutundurma Bütçesinin Belirlenmesi
Tutundurma Teması ve Mesajın Belirlenmesi
Medya Stratejisinin Geliştirilmesi ve Uygulanması
Tutundurma Etkinliğinin Ölçülmesi

Doğru Cevap: A

Soru 37

Destinasyon endüstrisinde yaşanan yoğun rekabet nedeniyle en yaygın kullanılan satış tutundurma faaliyeti aşağıdakilerden hangisidir ?

Grup satışları

Bireysel satışlar

Fiyat arttırımları

Fiyat indirimleri

Fiyat sabitleme

Açıklama:

Destinasyon endüstrisinde yaşanan yoğun rekabet nedeniyle en yaygın kullanılan satış tutundurma faaliyeti fiyat indirimleri olmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi yayın medyasıdır ?

Televizyon

Katalog

Gazete

Kitap

Dergi

Açıklama:

Yayın Medyası
Bu grup hem göze hem kulağa hitap etmesi nedeniyle en ideal reklam medyası olarak görülen, ulusal, uluslararası, bölgesel, yerel yayınlarda bulunan televizyon ve yalnızca kulağa hitap etme özelliği olan radyodan oluşmaktadır.
Televizyon Reklamları: Ses, görüntü ve hareket kullanılabilirliği ile televizyon çok iyi bir turizm tanıtım aracıdır. Birim maliyeti çok düşük olmasına rağmen çok maliyetli bir tanıtım aracıdır. Genellikle insanlar başkalarıyla beraber televizyon izledikleri için reklamın etkinliğini etkileyen birçok faktör söz konusudur. Belirli bir seviyeye kadar coğrafi olarak seçici olmak mümkündür. Bununla birlikte, inandırıcılık ve güven düşük seviyededir ve zaman esnekliği ortalamanın altındadır.
Radyo Reklamları: Radyo, düşük maliyet avantajı ve yüksek zamanlama esnekliği sunmaktadır. Radyo reklamlarında, coğrafi olarak oldukça seçici davranmak mümkündür. İnandırıcılık ve iletişimi engelleyen gürültü bağlamında televizyonla yaklaşık aynıdır. Ayrıca, gazete ve dergi reklamlarından farklı olarak radyo (ve TV) reklamları hemen tüketim için vurgu yapmaktadır. Bununla birlikte, dinleme işlemi esnasında dinleyiciler muhtemelen bir başka iş de yapabilmektedir. Ayrıca, potansiyel bir turist olma niyetleri söz konusu ise reklam kuşağı içinde reklamları yeniden dinleme olanağı da bulmaktadırlar (Yılmaz, 2008).

Doğru Cevap: A

Soru 39

Hedef kitlenin destinasyonu tanıması için basılan 8-16 sayfalı, az yazılı, bol resimli iletişim türü nasıl adlandırılır ?

Broşür

Advertorial

Turizm büroları

Diplomasi

Lobicilik

Açıklama:

Broşür
Broşür hedef kitlenin destinasyonu tanıması için basılan 8-16 sayfalı, az yazılı, bol resimli bir iletişim türüdür (Odabaşı ve Oyman, 2002). Düşük maliyetli olması ve kapıdan kapıya veya sokakta kolayca dağıtılması açısından avantajlı gözükmektedir. Broşür özellikle yurt dışı tanıtım ve turizm bürolarında yabancılara yönelik olarak hazırlanmakta ve destinasyonla ilgili bilgiler verilmektedir

Doğru Cevap: A

Soru 40

Katalog

Broşür

İnternet

Ürün yerleştirme

Sosyal medya

Açıklama:

Ürün yerleştirme, destinasyonun ticari bir iletisini sinema, video, televizyon ve radyo programları, haber bültenleri ve kitap gibi çeşitli eğlence ve bilgi araçlarının içerisine doğal bir bileşen olarak yerleştirilmesini içeren bir pazarlama iletişimi faaliyetidir. Medya araçlarının uygunluğu ve çeşitliliği desenlenen ürünün/markanın mizansene yedirilmesiyle pekişmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 41

İletişim faaliyetleri esnasında öne sürülen fikir, görüş ve mesajların herkesin anlayabileceği şekilde kolay ve basit olmasına ne ad verilir ?

Basitlik kuralı

Çekicilik kuralı

Doğruluk kuralı

Tekrarlama kuralı

Zamanlama kuralı

Açıklama:

kurallar aynı zamanda destinasyonda gerçekleştirilecek etkinlik ve faaliyetlerin iletişimde de sahip olması gereken özelliklerdir (Rızaoğlu, 2007). Bu özellikler;
• Basitlik Kuralı: İletişim faaliyetleri esnasında öne sürülen fikir, görüş ve mesajların herkesin anlayabileceği şekilde kolay ve basit olması.

Doğru Cevap: A

Soru 42

Destinasyonlarda hedef kitlenin/ziyaretçilerin ilgisini çekecek şekilde iletişimin
yürütülmesi aşağıdakilerden hangisidir ?

Kanıt gösterme kuralı

Çekicilik kuralı

Tekrarlama kuralı

Tercihlere ağırlık verme kuralı

Zamanlama kuralı

Açıklama:

• Basitlik Kuralı: İletişim faaliyetleri esnasında öne sürülen fikir, görüş ve mesajların herkesin anlayabileceği şekilde kolay ve basit olması.
• Çekicilik Kuralı: Hedef kitlenin/ziyaretçilerin ilgisini çekecek şekilde iletişimin
yürütülmesi.

Doğru Cevap: B

Soru 43

Destinasyon ile ilgili verilecek mesajların zamanlamasında özellikle hedef kitle için uygun zamanın seçilmesine ne ad verilir ?

Doğruluk kuralı

Basitlik kuralı

Zamanlama kuralı

Çekicilik kuralı

Tekrarlama kuralı

Açıklama:

• Koordinasyon ve Merkezcilik Kuralı: Tüm iletişim faaliyetlerinin bütünleşik olarak tek bir elden yürütülmesi.
• Zamanlama Kuralı: Destinasyon ile ilgili verilecek mesajların zamanlamasında
özellikle hedef kitle için uygun zamanın seçilmesi. Örneğin ziyaretçilerin satın
alma kararını verdikleri zaman diliminde mesajların daha yoğun verilmeye çalışılması gerekir

Doğru Cevap: C

Soru 44

Destinasyon faaliyetlerinde tüm iletişim faaliyetlerinin bütünleşik olarak tek bir elden yürütülmesi aşağıdakilerden hangisidir ?

Kanıt gösterme kuralı

Zamanlama kuralı

Basitlik kuralı

Koordinasyon ve merkezcilik kuralı

Tercihlere ağırlık verme kuralı

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 45

Destinasyonların amaçlarına ulaşmayı sağlayacak ve ziyaretçileri ve tüm paydaşlar ile iletişimi sağlayabilmek için bu sorulardanher birini cevaplayarak iletişim kararlarını almak durumuna nedir ?

Rekabet

Ziyaretçi masrafları

Konaklama giderleri

Destinasyon pazarı

4N1K

Açıklama:

Çoğu iletişim stratejisinin temelini oluşturan ve etkin iletişimi sağlamak için 4N1K olarak
adlandırılan sorular bulunmakta ve bu soruların cevaplarının verilmesi gerekmektedir.
Bu sorular ne, niçin, ne zaman, nerede ve kimdir. Destinasyonların amaçlarına ulaşmayı
sağlayacak ve ziyaretçileri ve tüm paydaşlar ile iletişimi sağlayabilmek için bu sorulardan
her birini cevaplayarak iletişim kararlarını almak durumundadı

Doğru Cevap: E

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi 4N1K ' nın kapsamı içinde değildir ?

Niçin

Neden

Ne zaman

Nerede

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 47

Destinasyonda ne zaman kavramını aşağıdakilerden hangisi kapsar

Yılın zamanı

Olay

Gidilecek yer

Durum

Ziyaretçinin ilgisi

Açıklama:

Pazar ortakları
Yılın zamanı
Haftanın günü
Kültürel olayların zamanı

Doğru Cevap: A

Soru 48

Kimliği belirli bir kaynak tarafından çeşitli medyalar aracılığıyla iletilebilen parası
ödenmiş, kişisel olmayan ve ikna edici nitelikte iletişim biçimine ne ad verilir

Yayın

Reklam

Basın medyası

Halkla ilişkiler

Dergi

Açıklama:

Reklam, kimliği belirli bir kaynak tarafından çeşitli medyalar aracılığıyla iletilebilen parası
ödenmiş, kişisel olmayan ve ikna edici nitelikte iletişim biçimidir (Öztürk, 1993). Reklam,
medyaya bir ödeme yapma karşılığında tüketicilerin bilgilendirilme ve ikna edilmesi ile ilgili mesajdır. Reklam kontrol edilebilir bir tutundurma karma elemanıdır. Reklam mesajının
kontrolü, firmanın veya reklam ajansının elindedir. Bu açıdan halkla ilişkilerden ayrılmaktadır

Doğru Cevap: B

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon iletişim süreci içerisinde değildir ?

Kodlama

Mesaj

Kaynak

Haber

Alıcı

Açıklama:

Toplumbilim sözlüğü süreç kavramını “bir olayın düzenli olarak ve birbirini izleyen değişimlerle gelişmesi, başka bir olaya dönüşmesi” olarak tanımlamaktadır. Bunun dışında
süreç kavramı, “zaman içinde sürekli değişen bir olgu” ya da “süregelen herhangi bir durum” olarak da tanımlanmaktadır. Herhangi bir şeyin ya da olgunun süreç olduğu veya
süreç karakteri taşıdığı söylendiğinde, o şeyin tek bir başı ya da tek bir sonu olan belli
bir olgular düzeni olmadığı belirtilmektedir. Belli bir süreç içinde bulunan herhangi bir
şey durağan bir yapı göstermez

Doğru Cevap: D

Soru 50

Reklamdan farklı olarak satış elemanları aracılığı ile belirlenmiş hedef müşteri grubuna yapılan etkileşimli bir tanıtım aracına ne ad verilir ?

Katalog

Halkla ilişkiler

Reklam

Toplu satış

Kişisel satış

Açıklama:

Kişisel satış, reklamdan farklı olarak satış elemanları aracılığı ile belirlenmiş hedef müşteri grubuna yapılan etkileşimli bir tanıtım aracı olarak karakterize edilebilir. Geleneksel
reklamcılıkta tek yönlü bir iletişim söz konusu iken kişisel satışta ise iki yönlü iletişim söz
konusudur. Daha açık bir ifade ile belirtmek gerekirse kişisel satışta geri bildirim anlıktır.
Destinasyon tanıtımında kişisel satış, tüketici ile doğrudan iletişime geçerek bir destinasyon ya da turizm ürününe ilişkin enformasyon aktarma şeklinde kullanılmaktadır

Doğru Cevap: E

Soru 51

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon iletişiminde dikkat edilmesi gereken kurallardan biridir?

Karmaşıklık

Tek seferde doğru mesaj

Makul seviyede abartı

Çok merkezli yürütme

Tercihlere ağırlık verme

Açıklama:

Genel olarak destinasyon iletişiminde bazı kurallara dikkat edilmesi gerekmektedir. Bu kurallar aynı zamanda destinasyonda gerçekleştirilecek etkinlik ve faaliyetlerin iletişimde de sahip olması gereken özelliklerdir (Rızaoğlu, 2007). Bu özellikler; • Basitlik Kuralı: İletişim faaliyetleri esnasında öne sürülen fikir, görüş ve mesajların herkesin anlayabileceği şekilde kolay ve basit olması. • Çekicilik Kuralı: Hedef kitlenin/ziyaretçilerin ilgisini çekecek şekilde iletişimin yürütülmesi. • Doğruluk, Samimiyet ve İnandırıcılık Kuralı: Gönderilen mesajın ve faaliyetlerinin gerçekçi, hedef kitlenin düşünce ve inançlarına uygun, güvenilir olması. • Tekrarlama Kuralı: Mesajın belirli aralıklarla hedef kitleye iletilmesi ve akılda kalıcılığının sağlanabilmesi için belirli aralıklarla tekrarlanması. • Koordinasyon ve Merkezcilik Kuralı: Tüm iletişim faaliyetlerinin bütünleşik olarak tek bir elden yürütülmesi. • Zamanlama Kuralı: Destinasyon ile ilgili verilecek mesajların zamanlamasında özellikle hedef kitle için uygun zamanın seçilmesi. Örneğin ziyaretçilerin satın alma kararını verdikleri zaman diliminde mesajların daha yoğun verilmeye çalışılması gerekir. • Tercihlere Ağırlık Verme Kuralı: İletişim faaliyetlerinin çekirdeğinin, destinasyon ziyaretçilerinin tercihlerine göre belirlenmesi. • Kanıt Gösterme Kuralı: İletişim faaliyetlerinin başarısının iletişimde iletilen mesajların fiziksel olarak kanıtlanmasına bağlı olması.

Doğru Cevap: E

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi yoğun bir rekabetin yaşandığı destinasyon pazarında iletişim sürecinin amaçlarından değildir?

Alıcının dikkatini ve ilgisini çekmek

Kurumsal bütünlüğü sağlamak

Haber ve bilgi vermek

İmaj üzerinde etkiler yaratmak

Tutum ve davranış değişikliği yaratmak

Açıklama:

Yoğun bir rekabetin yaşandığı destinasyon pazarında iletişim sürecinin amacını, “alıcının dikkatini ve ilgisini çekerek, haber ve bilgi vererek onun sahip olduğu imaj üzerinde istenilen yönde belirli etkiler yaratmak suretiyle tutum ve davranış değişikliği yaratma çabasıdır”, biçiminde tanımlamak mümkündür.

Doğru Cevap: B

Soru 53

Ziyaretçinin ilgisini destinasyona çekmek ve zamanını bu destinasyonda geçirmesini sağlamak amacıyla onu ikna etmek destinasyon iletişiminin hangi sorusunun cevabıdır?

Nerede

Niçin

Ne zaman

Nasıl

Açıklama:

Niçin sorusu ile amaçlanan temel nokta ziyaretçinin ilgisini destinasyona çekmek ve zamanını bu destinasyonda geçirmesini sağlamak amacıyla onu ikna etmektir.

Doğru Cevap: C

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi mesajın ulaşmasından sonra alıcı tarafından yapılan ve kaynaktan kanal (medya) aracılığı ile gönderilen mesajların yorumlanmasına verilen addır?

Kaynak

Kodlama

Geribildirim

Kod açma

Mesaj

Açıklama:

Kod açma, mesajın ulaşmasından sonra alıcı tarafından yapılmaktadır ve kaynaktan kanal (medya) aracılığı ile gönderilen mesajların yorumlanmasıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 55

Aşağıdakilerden hangisi anlamsal gürültü örneğidir?

Bilgisayarın çalışırken çıkardığı ses

Tarafgirlik ve ön yargılar

Farklı dilleri konuşanlar arasında mesajın tam anlaşılamaması

Heyecandan konuşamama

Açlık ya da uykusuzluk

Açıklama:

Anlamsal gürültü: Göndericinin amaçladığı anlamları alıcının kavrayamaması nedeniyle ortaya çıkan müdahale biçimidir. Örneğin farklı dilleri konuşanlar arasında mesajın tam anlaşılamama durumunu örnek verebiliriz.

Doğru Cevap: C

Soru 56

Hedef pazardan alınabilecek en etkin geri bildirim şekli hangisidir?

Hedef pazarın satın alma eylemi

Hedef pazarın bilgiyi hafızasında saklaması

Destinasyon ile ilgili ayrıntılı bilgi araması

Destinasyona gitmek için plan yapması

Yakın çevresinde destinasyon ile ilgili olumlu görüş bildirmesi

Açıklama:

En etkin geri bildirim hedef pazarın satın alma eylemidir.

Doğru Cevap: A

Soru 57

Aşağıdakilerden hangisi hizmet mesajları arasında gösterilebilir?

Kişisel satış

Çalışan dedikoduları

Şikayetler

Destinasyon ulaşım kalitesi

Destinasyonun çekicilikleri

Açıklama:

BPİ stratejilerini geliştirmek için destinasyon yöneticilerinin destinasyon markası ile ilgili katılımcılarına gönderdiği mesajların dört kaynağı bulunmaktadır. Bu kaynaklar: • Planlanmış mesaj (medya, kişisel satış, sosyal medya, reklam, katalog, web sitesi) • Planlanmamış mesaj (ağızdan ağıza iletişim ile olumlu ya da olumsuz etki, medyada yer alma, şikâyetler, çalışanların dedikoduları) • Ürün mesajı (iletişim çabalarında verilen mesaj, destinasyonun kendisi ve çekicilikleri) • Hizmet mesajları (destinasyon ile bağlantı kurmanın doğası, destinasyonda bulunan çalışanlar, destinasyon ulaşım kalitesi, diğer destek hizmetleri) Bütünleşik pazarlama iletişimi kapsamında geleneksel tutundurma elem

Doğru Cevap: D

Soru 58

Aşağıdaki aşamalardan hangisi destinasyon tutundurma faaliyetleri adımlarından ilkidir?

Hedef Kitlenin Belirlenmesi

SWOT analizinin yapılması

Tutundurma amacının belirlenmesi

Tutundurma bütçesinin belirlenmesi

Medya stratejisinin geliştirilmesi

Açıklama:

Destinasyon tutundurma faaliyetleri, stratejik analiz ile destinasyonun SWOT analizinin yapılması ile başlamaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 59

Advertorial ile reklam arasındaki fark hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Advertorial’da verilen mesajlar haber veya makale formatındadır

Advertorial’da daha fazla görsel kullanılır

Advertorial’da verilen danışmanlık hizmetleri ücretsizdir

Advertorial belirli grupları siyasal karar alma sürecini etkilemeyi amaçlar

Advertorial konferans, kongre, sergi aracılığyla yapılır

Açıklama:

Avertorial ın reklamdan farkı; advertorial da verilen mesajlar haber veya makale formatında olduğu için çoğu kişi, bunu reklam olarak algılamamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 60

Aşağıdaki kanallardan hangisi temsili kanallar kategorisinde arasında yer almaktadır?

Sözcükler ve ifadeler

Jest ve mimikler

Telefon

Kitap

Televizyon

Açıklama:

Mesajların hedef kitle ile buluşturulmasında aracılık eden teknik ya da fiziksel nesnedir. Sesimiz, radyo, TV birer kanaldır. Kanallar üç kategoride değerlendirilebilirler:
Sunumsal kanallar: Ses, yüz ve bedenden oluşur. Konuşulan sözcükler, ifadeler, jest ve mimiklerdir.
Temsili kanallar: Kitaplar, resimler, fotoğraflar, yazılar, mimari ve peyzajdır.
Mekanik kanallar: Telefon, radyo, televizyon, teleteks, bilgisayarlardır.
Sunumsal ve temsilî kanalları aktarmaya yararlar. Diğer kanallardan temel farkı, mühendislik tarafından yaratılan kanalları kullanması ve bu yüzden de teknolojik sınırlamalara maruz kalmasıdır.

Doğru Cevap: D

Ünite 7

Soru 1

Bir ulus içindeki firmalar arasındaki rekabeti ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Makro rekabet

Karma rekabet

Yalın rekabet

Mikro rekabet

Hibrid rekabet

Açıklama:

REKABET EDEBİLİRLİK KAVRAMI
Mikro rekabet

Doğru Cevap: D

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin rekabet düzeyindeki zayıflık parametrelerinden biri olabilir?

Pazarda daha büyük pay

Ayırt edici veya lider strateji

Rakip firmalara pazar payının kaptırılması

Düşük maliyetler

Farklılaştırılmış ürünler

Açıklama:

Mikro Düzeyde Rekabet Edebilirlik
Rakip firmalara pazar payının kaptırılması

Doğru Cevap: C

Soru 3

"Hizmet ve ürün üretiminde ve dağıtımında bir ulusun diğer uluslara oranla, kendi yetenekleri veya potansiyeline daha fazla odaklanmayı gerektirmektedir".
Yukarıdaki cümleden makro rekabet edebilirliğin hangi yönü vurgulanmaktadır?

Kapasite

Amaç

Ölçüm

Büyüklük

Karlılık

Açıklama:

Makro Düzeyde Rekabet Edebilirlik
Kapasite

Doğru Cevap: A

Soru 4

Temel varsayımı "uluslararası ticarette rekabet küresel olabilir ancak rekabet avantajının kaynağı yereldir" olan rekabet edebilirlik modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Kavramsal Rekabet Edebilirlik Modeli

Bütünleşik Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modeli

Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modeli

Karma Rekabet Edebilirlik Modeli

Porter’ın Elmas Modeli

Açıklama:

Makro Düzeyde Rekabet Edebilirlik
Porter’ın Elmas Modeli

Doğru Cevap: E

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi Porter’ın Elmas Modeli'ndeki faktör koşullarından biridir?

Yerel rekabet

Geniş ve büyüyen iç pazar

Sektörel öbekleşme

Sermaye kaynakları

Sofistike ve talepkâr alıcılar

Açıklama:

Makro Düzeyde Rekabet Edebilirlik
Sermaye kaynakları

Doğru Cevap: D

Soru 6

Bir destinasyonun rakiplerine karşı pazar payını koruyan kaynakların devamlılığını sağlayacak şekilde katma değerli ürünler oluşturma yeteneği aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanmaktadır?

Pazar bölümleme

Küreselleşme

Ürün farklılaştırma

Strateji geliştirme

Rekabet edebilirlik

Açıklama:

DESTİNASYONLARDA REKABET EDEBİLİRLİK
Rekabet edebilirlik

Doğru Cevap: E

Soru 7

Kavramsal Rekabet Edebilirlik Modeli'ne göre "..........bir destinasyonda ulaşılabilen doğal veya sonradan elde edilmiş tüm kaynakları kapsar.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere gelmesi gereken kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Rakip analizi

Karşılaştırmalı üstünlük

Pazar analizi

Sistem analizi

Rekabet avantajı

Açıklama:

Kavramsal Rekabet Edebilirlik Modeli
Karşılaştırmalı üstünlük

Doğru Cevap: B

Soru 8

Kavramsal Rekabet Edebilirlik Modeline göre aşağıdakilerden hangisi "rekabet üstünlüğü" unsurlarından biridir?

Verimlilik

Fiziksel kaynaklar

İnsan kaynağı

Altyapı

Ekonominin ölçeği

Açıklama:

Kavramsal Rekabet Edebilirlik Modeli
Verimlilik

Doğru Cevap: A

Soru 9

Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modeli'nde, rekabet edebilirliğin birinci seviyesini oluşturan unsurlar arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaktadır?

Kaynaklar

Turizm politikaları

Vergi ve fiyatlar

Turizm planlaması

İş gücü

Açıklama:

Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modeli
Kaynaklar

Doğru Cevap: A

Soru 10

Bütünleşik Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modeli'nde "genel altyapı, hizmet kalitesi, ulaşılabilirlik ve pazar ilişkileri" hangi başlık altında yer almaktadır?

Destinasyon yönetimi

Geliştirilmiş kaynaklar

Destekleyici faktör ve kaynaklar

Talep koşulları

Bölgesel koşullar

Açıklama:

Bütünleşik Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modeli
Destekleyici faktör ve kaynaklar

Doğru Cevap: C

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi Bütünleşik rekabet edebilirlik modeline göre ‘Geliştirilmiş kaynaklar’ arasında yer almaktadır?

Hayvan türleri

Manzara

Alışveriş imkânı

Mimari özellikler

Mutfak

Açıklama:

Bütünleşik rekabet edebilirlik modeli, turizm sektörü ve ülkeler arasında karşılaştırma yapabilmek amacıyla geliştirmiştir. Dwyer ve diğerlerinin geliştirmiş olduğu model; kaynaklar, destinasyon yönetimi, durumsal koşullar, talep ve rekabet edebilirlik başlıklarından oluşmaktadır. Geliştirilmiş kaynaklar; mikro ve makro açıdan rekabet edebilirliğin önemli bir unsuru olarak görülmektedir. Destinasyon rekabet edebilirliğini etkileyen en az 5 temel faktör bulunmaktadır. Bunlar; turizm alt yapısı, özel etkinlikler, faaliyetlerin çeşitliliği ve alışveriş imkânını kapsamaktadır

Doğru Cevap: C

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi Bütünleşik rekabet edebilirlik modeline göre bir turizm bölgesinin temel motivasyonunu sağlayan kaynaklar arasında yer almaktadır?

Pazar ilişkileri

Genel altyapı

Hizmet kalitesi

Faaliyetlerin çeşitliliği

Ulaşılabilirlik

Açıklama:

Bütünleşik rekabet edebilirlik modeli, turizm sektörü ve ülkeler arasında karşılaştırma yapabilmek amacıyla geliştirmiştir. Dwyer ve diğerlerinin geliştirmiş olduğu model; kaynaklar, destinasyon yönetimi, durumsal koşullar, talep ve rekabet edebilirlik başlıklarından oluşmaktadır. Mevcut ve geliştirilmiş kaynaklar, bir turizm bölgesinin temel motivasyonunu sağlarken destek kaynaklar ikincil motivasyonu oluşturmaktadır. Faaliyetlerin çeşitliliği, geliştirilmiş kaynaklar arasında yer almaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi Bütünleşik rekabet edebilirlik modeline göre durumsal koşullar açısından farklı bir grupta yer almaktadır?

Etkinlikler

Hükûmet

Politik

Rekabetçi eğilimler

Farkındalık

Açıklama:

Bütünleşik rekabet edebilirlik modeline göre durumsal koşullardan bölgesel koşullar; rekabet edebilirliği etkileyen faaliyet çevresi ve dış çevre unsurlarını içermektedir. Bölgesel koşullar; ekonomik, sosyal, demografik, çevresel, politik, yasal, hükûmet, mevzuat, teknolojik ve turizm bölgelerinde iş yapan firma ve diğer organizasyonların etkilendiği ve rekabetçi eğilimler ve etkinlikleri kapsamaktadır. Talep koşulları ise; gerek mikro gerekse makro boyutta ele alınan rekabet edebilirlik tartışmaları genel olarak, rekabet edebilirliği arz yönüyle ele alırken bir destinasyon oluşan talep, o bölgenin rekabet edebilirliğinin belirlenmesi için özel bir öneme sahiptir. Destinasyon rekabet edebilirliği modelinin talep faktörünün 3 temel unsuru; algılama ve imaj, farkındalık ve turist tercihleridir.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modeli’ne göre üçüncül kaynaklar arasında yer almaktadır?

Turizm politikaları

Turizm planları

Turizm altyapısı

Turizm yatırımları

Turizm yönetimi

Açıklama:

Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modeli’ne göre üçüncül kaynaklar, bir turizm bölgesindeki yabancı turistlerin tatmin düzeyini artıran çekicilikleri ifade etmektedir. Üçüncül kaynaklar arasında turizm altyapısı, ağırlama sistemi, kaynakların çekicilikleri, tanıtım ve turizm iş gücü yer almaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi Kavramsal Rekabet Edebilirlik Modeli’ne göre temel kaynak ve çekicilikler faktörünün değişkenleri arasında yer almaktadır?

Altyapı

Üstyapı

Ulasılabilirlik

Misafirperverlik

Girisimcilik

Açıklama:

Kavramsal Rekabet Edebilirlik Modeli’ne fiziki coğrafya ve iklim, kültür ve tarih, faaliyetler karması, özel etkinlikler, eğlence, üstyapı ve pazar bağı gibi değişkenler, temel kaynak ve çekicilikler faktörünün altında yer almaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi Kavramsal Rekabet Edebilirlik Modeli’ne göre niteliksel ve destekleyici göstergeler faktörünün değişkenleri arasında yer almaktadır?

Güvenlik

Sistem tanımı

Hizmet/ deneyim kalitesi

Bilgi/araştırma

İnsan kaynakları gelişimi

Açıklama:

Kavramsal Rekabet Edebilirlik Modeli’nin son bileşeni olan niteliksel destekleyici göstergeler, destinasyon rekabetinin boyutunu, sınırını veya potansiyelini belirleyecek unsurları etkilemesi nedeniyle “bölgesel koşullar” olarak da tanımlanmaktadır. Konum, bağlılık, güvenlik, imaj, maliyet ve taşıma kapasitesi olarak ifade edilen bu değişkenler, modelin diğer bileşenleri ile bütünleşerek turizm bölgesi rekabetini olumlu ya da olumsuz yönde etkiler.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi turizm destinasyonunun rekabet edebilirliği ile ilişkilendirilebilir değişkenlerden öznel olanlar arasında yer almaktadır?

Ziyaretçi sayıları

Turizm deneyiminin kalitesi

Pazar payı

Turist harcamaları

Turizmin sağladığı katma değer

Açıklama:

Çok sayıda değişken, turizm destinasyonunun rekabet edebilirliği ile ilişkilendirilebilir. Bunlar; ziyaretçi sayıları, pazar payı, turist harcamaları, istihdam ve turizmin sağladığı katma değer gibi nesnel olarak ölçülebilen unsurlar ve kültürel, tarihi zenginlik ve turizm deneyiminin kalitesi gibi öznel olarak değerlendirilecek değişkenlerdir.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon rekabet edebilirliğini etkileyen fiyat dışı faktörler arasında yer almaktadır?

Destinasyon çekiciliği

Turizm tesislerinin kalitesi

Turizm bölgesinin politik çevresi

Hizmet kalitesi

Destinasyonun imajı

Açıklama:

Destinasyon rekabet edebilirliğini etkileyen fiyat dışı faktörler şunlardır:

Bir destinasyonun veya çevresindeki bölgelerin politik dengesi,
Yoğun ve hareketli pazara coğrafi yakınlık,
Turizm bölgesinin politik çevresi,
Etkinliklerin etkisi (Kısa dönemde ziyaretçi sayısına olduğu kadar, uzun dönemde tutundurma üzerinde etkiside bulunmaktadır.)
Turizm bölgesine ulaşılabilirlik (rotalarda yer alma ve koltuk kapasitesi) ve
Genel olarak kalite, eşsizlik, çeşitlilik gibi turizm deneyiminin az ölçülebilen yönü olan doğal ve oluşturulmuş özelliklerdir.

Doğru Cevap: C

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi Dünya Bankası’nın işletmelerin rekabet çevreleri ve ekonomik performanslarını değerlendirmek için oluşturduğu veritabanındaki kategorilerden birisidir?

Teknoloji düzeyi

Üretim yeteneklerindeki farklılıklar

Yönetim ve organizasyon

Performans

Devlet politikası ve harcamaları

Açıklama:

Dünya Bankası (The World Bank) işletmelerin rekabet çevreleri ve ekonomik performanslarını değerlendirmek için 49 göstergeden oluşan rekabet gücü göstergeleri, veri tabanı oluşturulmuştur. Çeşitli kaynaklardan elde edilen göstergeler beş temel kategoride toplanmıştır. Bunlar:

Performans
Makro ve pazar dinamizmi
Finansal dinamizm
Altyapı ve yatırım iklimi
İnsan kaynaklarıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modeli’ne göre dördüncü seviye kaynaklar arasında yer almaktadır?

Turizm politikaları

Turizm planları

Turizm altyapısı

Turizm yönetimi

Turizmde istihdam

Açıklama:

Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modeli’ne göre Dördüncü seviye kaynakları; turizm talebi, turizmde istihdam, turizm performansı ve turizm ihracatından oluşmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 21

İktisat kuramının temel taşlarından biri olan ve birçok iktisadi teorinin özünü oluşturan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Pazar

Pazarlama

Rekabet

Globalleşme

Glokalleşme

Açıklama:

Rekabet kavramı, iktisat kuramının temel taşlarından biridir ve birçok iktisadi teorinin özünü oluşturur.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Hangi yaklaşıma göre tam rekabet piyasasında kuramsal olarak rekabet bulunmaz?

Klasik

Neoklasik

Modern

Neomodern

Postmodern

Açıklama:

Neoklasik yaklaşıma göre, tam rekabet piyasasında kuramsal olarak rekabet bulunmamaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi rekabet gücünün özelliklerinden biridir?

Düşük maliyetler

Pazardaki gelir artış seviyelerinin altında artışlar

Firmanın rekabet eksiklikleriyle karşı karşıya olması

Rakip firmalara pazar payının kaptırılması

Birçok alanda zayıf bir pozisyona sahip olma

Açıklama:

Rekabet gücünün özelliklerinden biri düşük maliyetlerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi rekabet zayıflığının özelliklerinden biridir?

Artan tüketici sayısı

Tüketici kayıplarıyla özdeşleşme

Tüketicilerin firma ve firma ürünlerinden beklentilerindeki artış

Farklılaştırılmış ürünler

İşletmenin pazardaki en hızlı büyüyen alanda yoğunlaşması

Açıklama:

Tüketici kayıplarıyla özdeşleşme, rekabet zayıflığının özelliklerinden biridir.

Doğru Cevap: B

Soru 25

Seçilen bir endüstriyi direkt ya da dolaylı yönden etkileyen işletmelerin önemini içeren faktör aşağıdakilerden hangisidir?

Faktör koşulları

Talep koşulları

Firma stratejisi, yapısı ve rekabet durumu

İlgili ve destekleyici sektörlerin durumu

Pazar dinamizmi

Açıklama:

İlgili ve Destekleyici Sektörlerin Durumu: Bir ülkenin iç pazarındaki güçlü ve dinamik ilgili ve destekleyici endüstriler, firmaların küresel rekabet gücü üzerinde pozitif etki yapmaktadır. Modelin bu yönü, seçilen bir endüstriyi direkt ya da dolaylı yönden etkileyen işletmelerin önemini içermektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonlarda rekabet edebilirliği etkileyen iş çevresi ile ilişkili faktörlerden biridir?

Tarih

Kültürel özellik

Yerel halk

Mimari

Teknolojik gelişim düzeyi

Açıklama:

Teknolojik gelişim düzeyi, destinasyon rekabet edebilirliğini etkileyen iş çevresi ile ilişkili faktörlerden biridir.

Doğru Cevap: E

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonların rekabet gücü elde edebilmeleri için takip etmeleri gereken dört temel prensipten biri değildir?

Çevrenin birinci öncelikli politika olması

Turizmin öncü sektör olması

Pazar yerindeki dağıtım kanallarının güçlendirilmesi

Yerel halkın bilinçlendirilmesi

Turizmde dinamik bir özel sektörün varlığı

Açıklama:

Destinasyonların rekabet gücü elde edebilmeleri için takip etmeleri gereken 4 temel prensip olduğu vurgulanmaktadır. Bunlar; çevrenin birinci öncelikli politika olması, turizmin öncü sektör olması, pazar yerindeki dağıtım kanallarının güçlendirilmesi ve turizmde dinamik bir özel sektörün varlığıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi Kim tarafından geliştirilen destinasyon rekabet edebilirlik modelinde yer alan birincil kaynaklardandır?

Turizm politikaları

Çevre

Turizm altyapısı

Ağırlama sistemi

Tanıtım ve turizmde iş gücü

Açıklama:

Kim’in modelinde rekabet edebilirliğin birinci seviyesini kaynaklar, özne ve çevre oluşturmaktadır

Doğru Cevap: B

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi Kim tarafından geliştirilen destinasyon rekabet edebilirlik modelinde yer alan üçüncül kaynaklardan biridir?

Turizm altyapısı

Turizm talebi

Turizm istihdamı

Turizm performansı

Turizm ihracatı

Açıklama:

Üçüncül kaynaklar, bir turizm bölgesindeki yabancı turistlerin tatmin düzeyini artıran çekicilikleri ifade etmektedir. Üçüncül kaynaklar arasında turizm altyapısı, ağırlama sistemi, kaynakların çekicilikleri, tanıtım ve turizm iş gücü yer almaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi bütünleşik destinasyon rekabet edebilirlik modelinde yer alan geliştirilmiş kaynaklardan biridir?

Hizmet kalitesi

Ulaşılabilirlik

Alışveriş imkanı

Pazar ilişkileri

Genel altyapı

Açıklama:

Geliştirilmiş kaynaklar; mikro ve makro açıdan rekabet edebilirliğin önemli bir unsuru olarak görülmektedir. Destinasyon rekabet edebilirliğini etkileyen en az 5 temel faktör bulunmaktadır. Bunlar; turizm alt yapısı, özel etkinlikler, faaliyetlerin çeşitliliği ve alışveriş imkanını kapsamaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri Tam rekabetin bulunduğu varsayılan piyasaların özelliklerindendir?
I. Fiyat tek olduğu için fiyat rekabetin oluşması
II. Mallar homojen olduğu için kalite (mal farklılaştırılması) rekabetinin oluşması
III. Olaylardan herkesin bilgi sahibi olması nedeniyle reklam yoluyla rekabetin oluşması mümkün değildir

Yalnız I

I,II

I,III

II,III

I,II,III

Açıklama:

Tam rekabetin bulunduğu varsayılan piyasalarda (Çetintaş, 2000, s.25);
• Fiyat tek olduğu için fiyat rekabetin oluşması,
• Mallar homojen olduğu için kalite (mal farklılaştırılması) rekabetinin oluşması,
• Olaylardan herkesin bilgi sahibi olması nedeniyle reklam yoluyla rekabetin oluşması mümkün değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri rekabet gücünün özelliklerindendir?
I. Pazarda daha büyük pay (pazar liderliği)
II. Ayırt edici veya lider strateji
III. İşletmenin pazardaki yönelimleri rakiplerinden daha iyi sezmesi

Yalnız I

I,II

I,III

II,III

I,II,III

Açıklama:

Rekabet gücünün özellikleri:
• Pazarda daha büyük pay (pazar liderliği)
• Ayırt edici veya lider strateji
• Artan tüketici sayısı, tüketicilerin firma ve firma ürünlerinden beklentilerindeki
artış
• İşletmenin pazardaki yönelimleri rakiplerinden daha iyi sezmesi
• İşletmenin pazardaki en başarılı pozisyona sahip stratejik grubun içine dahil edilmesi
• İşletmenin pazardaki en hızlı büyüyen alanda yoğunlaşması
• Farklılaştırılmış ürünler
• Düşük maliyetler
• Pazardaki ortalama kâr seviyelerinden daha yüksek kâr seviyelerine sahip olma
• İşletmenin teknolojik ve yenilikçi avantajlara sahip olması
• Değişikliklere hazırlıklı yenilikçi ve esnek yönetim anlayışı
• İyi bir fırsattan yararlanmaya hazır bir yönetim

Doğru Cevap: E

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri Makro rekabet edebilirliğin farklı yönlerindendir?
I. Amaç
II. Kapasite
III. Ölçüm

Yalnız I

I,II

II,III

I,III

I,II,III

Açıklama:

Amaç: Rekabet edebilirliğin temel amacı bir ülkenin (ticaret, yatırım ve üretim gibi
faaliyetler ile) vatandaşlarının reel gelirlerini veya yaşam standartlarını geliştirmektir. Bu
amaç aynı zamanda uluslararası pazarda ulusların performanslarını etkileyen tüm sosyal
kültürel ve ekonomik değişkenleri tanımlamaktadır (Mena, 2006, s.27).
Kapasite: Hizmet ve ürün üretiminde ve dağıtımında bir ulusun diğer uluslara oranla,
kendi yetenekleri veya potansiyeline daha fazla odaklanmayı gerektirmektedir.
Ölçüm: Diğer ülkeler ile rekabet edebilmek için bir ülkenin yeteneklerinin gerçekçi
analizi, uluslararası iş düzeyinde (pazar payı, yatırım, üretim veya benzer ölçümler ile)
incelenmelidir.

Doğru Cevap: E

Soru 34

Porter’ın dinamik elmas olarak da adlandırılan modeli, bir ulus kapsamında işlem yapan firmaların rekabet avantajını destekleyen veya engelleyen faktörlerdendir?
I. Faktör koşulları
II. Talep koşulları
III. İlgili ve destekleyici sektörlerin durumu
IV. Firma stratejisi, yapısı ve rekabet durumu

I,II,III

II,III,IV

I,III,IV

I,II,IV

I,II,III,IV

Açıklama:

Porter’ındinamik elmas olarak da adlandırılan modeli, bir ulus kapsamında işlem yapan firmalarınrekabet avantajını destekleyen veya engelleyen dört temel faktörü içermektedir (Porter,
1990, s.71). Bunlar:
• Faktör koşulları
• Talep koşulları
• İlgili ve destekleyici sektörlerin durumu
• Firma stratejisi, yapısı ve rekabet durumu

Doğru Cevap: E

Soru 35

Aşağıdaklerden hangisi veya hangileri rekaber gücü göstergelerinden biridir?
I. Performans
II. Makro ve pazar dinamizmi
III. Finansal dinamizm

Yalnız I

I,II

II,III

I,III

I,II,III

Açıklama:

• Performans
• Makro ve pazar dinamizmi
• Finansal dinamizm
• Altyapı ve yatırım iklimi
• İnsan kaynakları

Doğru Cevap: E

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri destinasyon rekabet edebilirliğini etkileyen fiyat dışı faktörlerdendir?
I. Bir destinasyonun veya çevresindeki bölgelerin politik dengesi,
II. Yoğun ve hareketli pazara coğrafi yakınlık
III. Turizm bölgesinin politik çevres

Yalnız I

I,II

II,III

I,III

I,II,III

Açıklama:

Destinasyon rekabet edebilirliğini etkileyen fiyat dışı faktörler şunlardır (Heath, 2003, s.336):
• Bir destinasyonun veya çevresindeki bölgelerin politik dengesi,
• Yoğun ve hareketli pazara coğrafi yakınlık,
• Turizm bölgesinin politik çevresi,
• Etkinliklerin etkisi (Kısa dönemde ziyaretçi sayısına olduğu kadar, uzun dönemde
tutundurma üzerinde etkiside bulunmaktadır.)
• Turizm bölgesine ulaşılabilirlik (rotalarda yer alma ve koltuk kapasitesi) ve
• Genel olarak kalite, eşsizlik, çeşitlilik gibi turizm deneyiminin az ölçülebilen yönü
olan doğal ve oluşturulmuş özelliklerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri Destinasyon rekabet edebilirliği ile ilgili modellerdendir?
I. Kavramsal Rekabet Edebilirlik Modeli
II. Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modeli
III. Bütünleşik Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modeli

Yalnız I

I,II

II,III

I,III

I,II,III

Açıklama:

Destinasyon rekabet edebilirliği
ile ilgili modeller şunlardır:
• Kavramsal Rekabet Edebilirlik Modeli
• Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modeli
• Bütünleşik Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modeli

Doğru Cevap: E

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi veya hangilerinde Kavramsal Rekabet Edebilirlik Modelindeki Niteliksel ve Destekleyici Göstergelerdendir?
I. Konum
II.Emniyet/Güvenlik
III. Maliyet/Değer

Yalnız I

I,II

II,III

I,III

I,II,III

Açıklama:

Niteliksel ve Destekleyici Göstergeler: Konum,Emniyet/ Güvenlik, Maliyet/
Değer, Bağlılık, Farkındalık/İmaj, Taşıma kapasitesidir.

Doğru Cevap: E

Soru 39

Aşağıdaklerden hangisi veya hangileri Kim’in modelinde rekabet edebilirliğin birinci seviyesini oluşturan unsurlardır?
I.Kaynaklar; turizm bölgesinin tarihi, kültürel ve doğal kaynaklarını ifade etmektedir
II. Özne; politikacıları, hükûmet görevlilerini, hava yolu, otel, seyahat acentesi yöneticileri gibi turizm sektöründe önemli rol oynayan kişileri kapsamaktadır.
III. Çevre; politik, ekonomik, sosyo-kültürel ve teknolojik çevre, çevresel problemler,
uluslararası iş çevresi ve faaliyet çevresini ifade etmektedir

Yalnız I

I,II

II,III

I,III

I,II,III

Açıklama:

Kim’in modelinde rekabet edebilirliğin birinci seviyesini kaynaklar, özne ve çevre
oluşturmaktadır (Kim, 2003, s.38):
Kaynaklar; turizm bölgesinin tarihi, kültürel ve doğal kaynaklarını ifade etmektedir.
Özne; politikacıları, hükûmet görevlilerini, hava yolu, otel, seyahat acentesi yöneticileri gibi turizm sektöründe önemli rol oynayan kişileri kapsamaktadır.
Çevre; politik, ekonomik, sosyo-kültürel ve teknolojik çevre, çevresel problemler,
uluslararası iş çevresi ve faaliyet çevresini ifade etmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 40

I. Turizm politikalar
II. Turizm planlaması
III. Turizm altyapısı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri rekabet edebilirliğin ikincil kaynaklarındandır?

Yalnız I

I ve II

II ve III

I ve III

I, II, III

Açıklama:

İkincil kaynaklar, turizm sektöründe rekabet edebilirliği doğrudan etkileyen temel unsurlardır.
Turizm politikaları; vizyonun oluşturulması, etkili politika oluşturma ve uygulama, turizm mevzuatları, hükûmet sübvansiyonları, yatırım çevresinin oluşturulması, çevresel
kontrol ve kamu sektöründe rekabet edebilirlikten oluşmaktadır.
Turizm planlaması; turizmin sürdürülebilirliğinin sağlanması ve yüksek katma değer sağlamak için kamu sektörü ve diğer paydaşların ilişkilerinin düzenlenmesini ifade
etmektedir.
Turizm yönetimi; turizm bölgelerinin ve turizm politika ve planlarının yönetilmesi için kullanılan yöntemleri içermektedir.
Turizm yatırımları; turizm iş gücünün eğitimi ve daha rekabetçi turizm bölgelerinin oluşturulması için gerekli olan değerli yatırımları ifade etmektedir.
Turizm vergi ve fiyatları; bir turizm bölgesinin rekabet edebilirliğinde önemli bir konudur. Bir turizm bölgesi yüksek vergi ve fiyat sistemine sahipse o turizm bölgesinin
rekabet edebilirlik düzeyi düşüktür.

Doğru Cevap: B

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon rekabet edebilirliğini etkileyen fiyat dışı faktörler arasında yer almaktadır?

Hizmet kalitesi

Destinasyonun imajı

Çevre

Destinasyon çekiciliği

Etkinliklerin etkisi

Açıklama:

Destinasyon rekabet edebilirliğini etkileyen fiyat dışı faktörler şunlardır:

Bir destinasyonun veya çevresindeki bölgelerin politik dengesi,
Yoğun ve hareketli pazara coğrafi yakınlık,
Turizm bölgesinin politik çevresi,
Etkinliklerin etkisi (Kısa dönemde ziyaretçi sayısına olduğu kadar, uzun dönemde tutundurma üzerinde etkiside bulunmaktadır.)
Turizm bölgesine ulaşılabilirlik (rotalarda yer alma ve koltuk kapasitesi) ve
Genel olarak kalite, eşsizlik, çeşitlilik gibi turizm deneyiminin az ölçülebilen yönü olan doğal ve oluşturulmuş özelliklerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi diğer bölgelere göre destinasyon rekabet gücünün ölçümündeki 7 özellikten biridir?

Turizm bölgesine ulaşılabilirlik

Turizm bölgesinin politik çevresi

Hizmet kalitesi

Yoğun ve hareketli pazara coğrafi yakınlık

Doğal ve oluşturulmuş özellikler

Açıklama:

Diğer bölgelere göre destinasyon rekabet gücünün ölçümünde 7 özelliğe dikkati çekilmektedir; turizm tesislerinin kalitesi, ulaşılabilirlik, hizmet kalitesi, fiyat açısından uygunluk, destinasyonun imajı, iklim, çevre ve son olarak destinasyon çekiciliğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon rekabeti ile ilişkilendirilebilecek niceliksel faktörler arasında yer almaktadır?

Devlet ve bürokrasi

Kültürel ve tarihi miras zenginliği

Destinasyon imajı

Beşerî sermaye ve eğitimin rolü

Turistik ürün çeşitlendirmesi

Açıklama:

Destinasyon rekabeti ile ilişkilendirilebilecek çok fazla sayıda ve birbirleriyle bağlantılı faktör bulunmaktadır. Bunlar, beşerî sermaye ve eğitimin rolü; bilişim teknolojileri ve teknolojik gelişme; turizmin arz ve talep koşulları; yatırım, teşvik ve mali düzenlemeler; ziyaretçi sayısı; turizm gelirleri; turist harcamaları; nispi döviz kurları; uzaklık; reklam tanıtım ile doğal kaynakların sayısı gibi objektif olarak ölçülebilen niceliksel faktörlerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon rekabeti ile ilişkilendirilebilecek niteliksel faktörler arasında yer almaktadır?

Bilişim teknolojileri ve teknolojik gelişme

Beşerî sermaye ve eğitimin rolü

Doğal kaynakların sayısı

Uzaklık

Verimlilik ve kaynakların etkin kullanımı

Açıklama:

Destinasyon rekabeti ile ilişkilendirilebilecek çok fazla sayıda ve birbirleriyle bağlantılı faktör bulunmaktadır. Bunlar sürdürülebilir turizm ve çevre, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti, verimlilik ve kaynakların etkin kullanımı, turistik ürün çeşitlendirmesi, destinasyon imajı, turizm pazarlama ve rekabet stratejisi, devlet ve bürokrasi, kültürel ve tarihi miras zenginliği ile doğal çevre gibi öznel (subjektif) olarak ölçülebilen niteliksel faktörler yer almaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi turizmde karşılaştırmalı üstünlük ile ilgilidir?

Turizm altyapısı

İklim

Yönetim kalitesi

Çalışanların yetenekleri

Hükûmet politikaları

Açıklama:

Turizmde karşılaştırmalı üstünlük iklim, manzara, flora vb. gibi konularda ortaya çıkar.

Doğru Cevap: B

Soru 46

Ağırlama sistemi, Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modeli’ne göre aşağıdakilerden hangisi ile aynı grupta yer almaktadır?

Turizm iş gücü

Turizm talebi

Turizmde istihdam

Turizm performansı

Turizm ihracatı

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modeli’ne göre turizm sektöründe rekabet edebilirliği doğrudan etkileyen temel unsurlar arasında yer almaktadır?

Kaynakların çekicilikleri

Ağırlama sistemi

Turizm altyapısı

Turizm yönetimi

Tanıtım

Açıklama:

Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modeli’ne göre ikincil kaynaklar, turizm sektöründe rekabet edebilirliği doğrudan etkileyen temel unsurlardır. Rekabet edebilirliğin ikincil kaynakları arasında turizm politikaları, turizm planları, turizm yatırımları, turizm vergi ve fiyatları, turizm yönetimi yer almaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 48

Bütünleşik rekabet edebilirlik modeline göre turizm altyapısı, aşağıdakilerden hangisi ile aynı başlık altında yer almaktadır?

Genel altyapı

Hizmet kalitesi

Ulaşılabilirlik

Alışveriş imkanı

Pazar ilişkileri

Açıklama:

Dwyer ve diğerlerinin geliştirmiş olduğu bütünleşik rekabet edebilirlik modeli; kaynaklar, destinasyon yönetimi, durumsal koşullar, talep ve rekabet edebilirlik başlıklarından oluşmaktadır. Geliştirilmiş kaynaklar; mikro ve makro açıdan rekabet edebilirliğin önemli bir unsuru olarak görülmektedir. Destinasyon rekabet edebilirliğini etkileyen en az 5 temel faktör bulunmaktadır. Bunlar; turizm alt yapısı, özel etkinlikler, faaliyetlerin çeşitliliği ve alışveriş imkânını kapsamaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 49

Küreselleşme, aşağıdaki çeşitli bakış açılarına göre rekabet edebilirliğin anlaşılması ve ölçülmesi için geliştirilen farklı göstergelerden hangisi ile aynı bakış açısı grubu içinde yer almaktadır?

İş gücü

Personelin yetenekleri

Değerler

Organizasyon yapısı

Temel değer ve kalite

Açıklama:

Çeşitli bakış açılarına göre rekabet edebilirliğin anlaşılması ve ölçülmesi için geliştirilen farklı göstergeler tanımlanmıştır. Genel Şema ve Ampirik Çalışmalar bakış açısı içinde; teknoloji düzeyi, sermaye, üretim yeteneklerindeki farklılıklar, iş gücü, yönetim ve organizasyon, ithalat, faktör koşulları ve endüstriyel rekabet, döviz kuru, rekabet, devlet politikası ve harcamaları, küreselleşme gibi göstergeler mevcuttur.

Doğru Cevap: A

Soru 50

Nakit akışı, aşağıdaki çeşitli bakış açılarına göre rekabet edebilirliğin anlaşılması ve ölçülmesi için geliştirilen farklı göstergelerden hangisi ile aynı bakış açısı grubu içinde yer almaktadır?

İthalat

Döviz kuru

Rekabet

Teknoloji düzeyi

Temel yetenekler

Açıklama:

Çeşitli bakış açılarına göre rekabet edebilirliğin anlaşılması ve ölçülmesi için geliştirilen farklı göstergeler tanımlanmıştır. Stratejik Yönetim Açısı bakış açısı içinde; Rekabet avantajı sunduğu düşünülen firma kaynakları: personelin yetenekleri, değerler, nakit akışı, yatırım/sermaye, insan, organizasyon yapısı (esneklik, denge ve dinamizm), organizasyon çevre koordinasyonu (kaynak ve durumsal avantaj, organizasyonel iş birliği, jenerik strateji, stratejik planlama) ve çeşitli firma değişkenleri (temel yetenekler, ürünlerin taklit edilebilirliği, değer ve kalite) gibi göstergeler yer almaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 51

Aşağıdakilerden hangisi makro boyuttaki rekabet edebilirliğin temel hedefidir?

Yerel halkın yaşam standartlarını arttırmak

Müşterilerinin belirli bir fiyat veya maliyete katlanabilecekleri ürün ve hizmetler sağlamak

Uzun dönemde serbest piyasa koşullarında rekabet edebilirliği artırmak

Firmaların iş dünyasında kalıcı olması ve yatırımlarını koruyabilmesine yardımcı olmak

Yatırımlarını paraya çevirebilmek ve gelecek için yeni istihdam sağlamak

Açıklama:

Makro boyuttaki rekabet edebilirliğin temel hedefi vatandaşların reel gelirlerini artırmak ve sürekli kılmaktır. Genel olarak bakıldığında bu artış ülkenin yaşam standartlarına yansıtılmaktadır. Bu açıdan bir ulusun rekabet edebilirliğinin temel hedefi serbest ve adil pazar koşullarında (ticaret, üretim ve yatırım aracılığıyla) yerel halkın yaşam standartlarını arttırmaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi makro rekabetin konusu değildir?

Üretim faktörlerinin getirilerini arttırmak

Yüksek iş gücünü yaratabilmek

İhracat yeteneğini artırmak

Firmaların verimli, maliyet düşürücü ve kaliteli üretim yapmaları

Üretim kaynakları ve doğal kaynakların etkin kullanılması

Açıklama:

Rekabet edebilirlik, makro boyutta ülkelerin, işletmelerin, endüstrilerin, bölgelerin sıkı rekabet ortamında, üretim faktörlerinin getirilerini arttırmaları; yüksek iş gücünü yaratabilmeleridir (Avrupa Birliği Komisyonu, 1994). Ülkenin ihracat yeteneği, üretim kaynakları ve doğal kaynakların etkin kullanılması ve ülkedeki yaşam standartlarının arttırılmasını sağlayan verimlilik artışlarını kapsayan çok boyutlu bir kavramdır.

Doğru Cevap: D

Soru 53

Aşağıdakilerden hangisi Porter’ın dinamik elmas olarak da adlandırılan modelinde firmaların rekabet avantajını destekleyen veya engelleyen dört temel faktörden biri değildir?

Faktör koşulları

Talep koşulları

İlgili ve destekleyici sektörlerin durumu

Firma stratejisi, yapısı ve rekabet durumu

Devlet

Açıklama:

Porter’ın dinamik elmas olarak da adlandırılan modeli, bir ulus kapsamında işlem yapan firmaların rekabet avantajını destekleyen veya engelleyen dört temel faktörü içermektedir (Porter, 1990, s.71). Bunlar: • Faktör koşulları • Talep koşulları • İlgili ve destekleyici sektörlerin durumu • Firma stratejisi, yapısı ve rekabet durumu. Devletin dışsal bir etken olarak dört faktör üzerinde etkisi bulunmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 54

Aşağıdaki göstergelerden hangisi Genel Şema ve Ampirik Çalışmalar ile ilgilidir?

Bir ulusun rekabet edebilirliği

Teknoloji düzeyi

Organizasyon-çevre koordinasyonu

Personelin yetenekleri

Ahlaki disiplin

Açıklama:

Genel Şema ve Ampirik Çalışmalar: Teknoloji düzeyi, sermaye, üretim yeteneklerindeki farklılıklar, iş gücü, yönetim ve organizasyon, ithalat, faktör koşulları ve endüstriyel rekabet, döviz kuru, rekabet, devlet politikası ve harcamaları, küreselleşme.

Doğru Cevap: B

Soru 55

Aşağıdaki faktörlerden hangisi iş çevresiyle ilişkili genel faktörler arasında yer alır?

Mimari

Konser salonları ve tiyatrolar

Yerel işletmelerin stratejileri

Yerel halk

Müze ve galeriler

Açıklama:

Turizm pazarı ile ilişkili özel faktörler • Mimari• Tarih• Yerel halk• Kültürel özellik• Etkinlikler (festival, konser) • Müze ve galeriler• Konser salonları ve tiyatrolar• Şehrin gece hayatı
İş çevresiyle ilişkili genel faktörler • İş gücü maliyeti ve becerileri • İmalat sektörünün gelişmişlik seviyesi • Teknolojik gelişim düzeyi • Yerel işletmelerin stratejileri • Politik istikrar • Rüşvet karşıtı yasalar • Eğitim sisteminin seviyesi • Güçlü para kuru ve istikrarlı fiyatlar

Doğru Cevap: C

Soru 56

Aşağıdakilerden hangisi bir destinasyonu rekabet edebilir yapan faktörler arasında yer almaz?

Turizm harcamalarını arttırma

Eşsiz deneyimlerle tatmini artırarak müşterileri çekebilme

Yerel halkın refahını artırma

Destinasyonun sahip olduğu doğal sermayesini gelecek nesiller için koruyabilme

Tüketici kayıplarını önleme

Açıklama:

Bir destinasyonu rekabet edebilir yapan o destinasyondaki turizm harcamalarını arttırma, eşsiz deneyimlerle tatmini artırarak müşterileri çekebilme, yerel halkın refahını artırma ve destinasyonun sahip olduğu doğal sermayesini gelecek nesiller için koruyabilme yeteneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 57

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon rekabet edebilirliğini etkileyen fiyat dışı faktörlerden biridir?

Yoğun ve hareketli pazara coğrafi yakınlık

Turizm tesislerinin kalitesi

Fiyat açısından uygunluk

Destinasyonun imajı

İklim ve çevre

Açıklama:

Destinasyon rekabet edebilirliğini etkileyen fiyat dışı faktörler şunlardır (Heath, 2003, s.336): • Bir destinasyonun veya çevresindeki bölgelerin politik dengesi, • Yoğun ve hareketli pazara coğrafi yakınlık, • Turizm bölgesinin politik çevresi, • Etkinliklerin etkisi (Kısa dönemde ziyaretçi sayısına olduğu kadar, uzun dönemde tutundurma üzerinde etkiside bulunmaktadır.) • Turizm bölgesine ulaşılabilirlik (rotalarda yer alma ve koltuk kapasitesi) ve • Genel olarak kalite, eşsizlik, çeşitlilik gibi turizm deneyiminin az ölçülebilen yönü olan doğal ve oluşturulmuş özelliklerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 58

Kavramsal Rekabet Edebilirlik Modeli düşünüldüğünde hangisi Destekleyici Faktör ve Kaynaklar arasında yer alır?

Emniyet/ Güvenlik

Konum

Misafirperverlik

Ziyaretçi Yönetimi

Kültür ve Tarih

Açıklama:

Destekleyici Faktör ve Kaynaklar Altyapı Ulaşılabilirlik Kolaylaştırıcı Kaynaklar Misafirperverlik Girişimcilik Politik Gaye

Doğru Cevap: C

Soru 59

Kim’in Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modelinin birinci seviyesini oluşturan kaynaklar doğru olarak verilmiştir?

Turizm politikaları, turizm planları, turizm yatırımları

Yabancı dilde işaretleme ve bilgi, misafirperverlik, finansal hizmetler

Turizm talebi, turizmde istihdam, turizm performansı

Kaynaklar-özne-çevre

Hükûmet-özel sektör-soyut, ekonomik, politik faktörler

Açıklama:

Kim’in Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modelinde rekabet edebilirliğin birinci seviyesini kaynaklar, özne ve çevre oluşturmaktadır (Kim, 2003, s.38): Kaynaklar; turizm bölgesinin tarihi, kültürel ve doğal kaynaklarını ifade etmektedir. Özne; politikacıları, hükûmet görevlilerini, hava yolu, otel, seyahat acentesi yöneticileri gibi turizm sektöründe önemli rol oynayan kişileri kapsamaktadır. Çevre; politik, ekonomik, sosyo-kültürel ve teknolojik çevre, çevresel problemler, uluslararası iş çevresi ve faaliyet çevresini ifade etmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 60

Aşağıdakilerden hangisi Bütünleşik Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modelinin alanlarından biridir?

Çevre

Kaynaklar

Tarih

Turizm yatırımları

Hükumet

Açıklama:

Bütünleşik Destinasyon Rekabet Edebilirlik Modeli kaynaklar, destinasyon yönetimi, durumsal koşullar, talep ve rekabet edebilirlik başlıklarından oluşmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 61

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri rekabetin firmalar üzerindeki etkileri arasında yer alır?

Firmaları daha verimli olmaya zorlar
Firmaları daha kaliteli ürün üretmeye zorlar
Firmaları daha düşük bedellerle ürün üretmeye zorlar

Yalnız I

I ve II

I ve III

II ve III

I,II ve III

Açıklama:

Rekabet, firmaları verimli olmaya, kaliteli ve düşük bedelle daha fazla ürün ve hizmet sunmaya yönelten çok önemli bir süreçtir.

Doğru Cevap: E

Soru 62

Avusturya Okulu ile ilgili olarak verilen bilgilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

Serbest Piyasa ekonomisinin gündeme gelmesiyle tekrardan gözde hale gelmiştir.
Devletin piyasa müdahalesine karşıt bir tutum sergiler.
İnsanların bilgi tamlığının olamayacağını varsayar.

Yalnız I

I ve II

I ve III

II ve III

I,II ve III

Açıklama:

Avusturya Okulu özellikle 1980’li yıllarda serbest piyasa ekonomisinin yeniden gündeme gelmesiyle tekrar gözde olmuştur. Aralarında farklılık olmasına rağmen Avusturya Okulu mensupları temelde bireyciliği, insanların bilgilerinin tam olmayacağını, ekonomik süreçlerin karmaşıklığını vurgulayarak devlet müdahalesine karşı serbest piyasanın üstünlüğünü savunmaktadır. Herkesin her konuda tam bilgili olmasının mümkün olmayacağını ve bilginin ancak rekabet sürecinde elde edilebileceğini belirterek böyle bir varsayımda bulunmanın da zaten rekabet kavramını anlamsızlaştıracağını ileri sürmektedirler. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 63

Aşağıdakilerden hangisi Rekabet edebilirlik kavramının önem kazanmasındaki başlıca nedenler arasında yer gösterilebilir?

Gelişmiş ülkelerin, diğer ülkeleri yeni pazarlar olarak kabul etmeleri.
Endüstrisinin birçok alanda gelişmesi.
Devletin ekonomi piyasasına yaptığı müdahalelerin artması.

Yalnız I

I ve II

I ve III

II ve III

I,II ve III

Açıklama:

Rekabet edebilirlik akademik alanda, iş dünyasında ve hükûmetler seviyesinde günden güne önem kazanan bir konudur. Bunun başlıca nedenleri arasında 70’ler ve 80’lerde Japon endüstrisinin birçok alanda gelişmesinin yanında gelişmiş ülkelerin, az gelişmiş ve gelişmekte olan ülkeleri yeni pazarlar olarak kabul etmeleri ve ticaretin yönünü bu pazarlara doğru çevirmeleri sayılabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 64

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin rekabet gücünün göstergeleri arasında yer alır?

Pazardaki gelir artış seviyelerinin altında artışlar

Yüksek maliyetler

Finansal kaynak sıkıntısı

Ayırt edici veya lider strateji

Tüketici kayıplarıyla özdeşleşme

Açıklama:

Kitabınızın 158. sayfasında rekabet düzeyindeki güç ve zayıflık parametreleri sıralanmıştır. Ayırt edici veya lider strateji seçeneği rekabet gücünün özellikleri arasında yer almaktadır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 65

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin rekabet zayıflığının göstergeleri arasında yer alır?

İşletmenin teknolojik ve yenilikçi avantajlara sahip olması

Ayırt edici veya lider strateji

Pazardaki gelir artış seviyelerinin altında artışlar

Farklılaştırılmış ürünler

Değişikliklere hazırlıklı yenilikçi ve esnek yönetim anlayışı

Açıklama:

Kitabınızın 158. sayfasında rekabet düzeyindeki güç ve zayıflık parametreleri sıralanmıştır. Pazardaki gelir artış seviyelerinin altında artışlar seçeneği rekabet zayıflığının özellikleri arasında yer almaktadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 66

Bir destinasyonun veya çevresindeki bölgelerin politik dengesi
Etkinliklerin etkisi
Turizm bölgesine ulaşılabilirlik
Fiyat açısından uygunluk
Destinasyonun jeopolitik konumu

Yukarıdakilerden hangisi/leri destinasyon rekabet edilebilirliğini etkileyen fiyat dışı faktörlerdendir?

I-II-V

III-IV-V

I-II-III

I-III-IV

I-II-IV

Açıklama:

Destinasyon rekabet edebilirliğini etkileyen fiyat dışı faktörler şunlardır: • Bir destinasyonun veya çevresindeki bölgelerin politik dengesi, • Yoğun ve hareketli pazara coğrafi yakınlık, • Turizm bölgesinin politik çevresi, • Etkinliklerin etkisi (Kısa dönemde ziyaretçi sayısına olduğu kadar, uzun dönemde tutundurma üzerinde etkiside bulunmaktadır.) • Turizm bölgesine ulaşılabilirlik (rotalarda yer alma ve koltuk kapasitesi) ve • Genel olarak kalite, eşsizlik, çeşitlilik gibi turizm deneyiminin az ölçülebilen yönü olan doğal ve oluşturulmuş özelliklerdir.

Doğru Cevap: C

Soru 67

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonlarda rekabet edilebilirliği belirleyen turizm pazarı ile ilgili faktörlerden biridir?

Politik istikrar

Eğitim seviyesi

Kültürel özelliği

Teknolojik gelişmişlik

İstikrarlı fiyatlar

Açıklama:

Turizm pazarı ile ilgili özel faktörler şunlardır:

Mimari • Tarih • Yerel halk • Kültürel özellik • Etkinlikler (festival, konser) • Müze ve galeriler • Konser salonları ve tiyatrolar • Şehrin gece hayatı

Doğru Cevap: C

Soru 68

Kaynaklar
Altyapı
Vergi
Özne
Çevre

Yukarıdakilerden hangisi/leri rekabet edilebilirliğin birincil seviyesini oluşturmaktadır?

I-IV-V

III-IV-V

II-III-IV

I-III-IV

I-II-IV

Açıklama:

Kim’in modelinde rekabet edebilirliğin birinci seviyesini kaynaklar, özne ve çevre oluşturmaktadır (Kim, 2003, s.38): Kaynaklar; turizm bölgesinin tarihi, kültürel ve doğal kaynaklarını ifade etmektedir. Özne; politikacıları, hükûmet görevlilerini, hava yolu, otel, seyahat acentesi yöneticileri gibi turizm sektöründe önemli rol oynayan kişileri kapsamaktadır. Çevre; politik, ekonomik, sosyo-kültürel ve teknolojik çevre, çevresel problemler, uluslararası iş çevresi ve faaliyet çevresini ifade etmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 69

Turizm bölgelerinin ve turizm politika ve planlarının yönetilmesi için kullanılan yöntemleri içeren rekabet edilebilirliğin ikincil kaynağı aşağıdakilerden hangisidir?

Turizm politikaları

Turizm yönetimi

Turizm planlaması

Turizm altyapısı

Turizm yatırımlar

Açıklama:

Turizm yönetimi; turizm bölgelerinin ve turizm politika ve planlarının yönetilmesi için kullanılan yöntemleri içermektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 70

Destinasyon rekabet edebilirliğini destekleyici unsurlardır. Turizm faaliyetlerini destekleyen ve rakipler tarafından kolayca taklit edilemeyen özel becerilere sahip olan özel ve kamu sektörüne ait örgütler; sürdürülebilir rekabet avantajının önemli bir kaynağıdır. Genel altyapı, hizmet kalitesi, ulaşılabilirlik ve pazar ilişkileri önemli unsurlardandır.
Yukarıda özellikleri sıralanan rekabet edilebilirliği destekleyen unsurlardan hangisine aittir?

Temel kaynaklar

Geliştirilmiş kaynaklar

Destekleyici faktörler ve kaynaklar

Destinasyon yönetimi

Bölgesel koşullar

Açıklama:

Destekleyici faktör ve kaynaklar; destinasyon rekabet edebilirliğini destekleyici unsurlardır. Turizm faaliyetlerini destekleyen ve rakipler tarafından kolayca taklit edilemeyen özel becerilere sahip olan özel ve kamu sektörüne ait örgütler; sürdürülebilir rekabet avantajının önemli bir kaynağıdır (Dwyer ve Kim, 2003, s.383). Destekleyici faktör ve kaynakları oluşturan unsurlar; genel altyapı, hizmet kalitesi, ulaşılabilirlik ve pazar ilişkileridir (Dwyer ve Kim, 2003, s.377). Turistlerin destinasyona yönelmesinde en önemli unsurlar bir bölgede bulunan temel kaynaklardır. Farklı turizm bölgelerinin farklı turistler için değişik çekicilikleri bulunmaktadır. Bölgelere yönelik turistlerin motivasyonları farklı özellikler gösterirken özellikle özel ilgi turizminde turistler sadece temel kaynaklara yönelmektedir. Mevcut ve geliştirilmiş kaynaklar, bir turizm bölgesinin temel motivasyonunu sağlarken destek kaynaklar ikincil motivasyonu oluşturmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 71

"Aynı amacı güden kimseler arasındaki çekişme, yarışma, yarış" tanımı aşağıdakilerden hangisine aittir?

rekabet

pazarlama

pazar payı

satış miktarı

kar

Açıklama:

Rekabet kavramı Türk Dil Kurumu Sözlüğü’ne göre “Aynı amacı güden kimseler arasındaki çekişme, yarışma, yarış” (www.tdk.gov.tr, 2015) şeklinde tanımlanmaktadır. Bunun yanında genel olarak piyasa ekonomilerinde rekabet; kâr, satış miktarı ve pazar payı gibi belirli iktisadi hedeflere ulaşmak amacıyla ekonomik birimler arasında ortaya çıkan bir yarış veya karşıtlık şeklindeki ilişkiler süreci olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 72

Endüstrilerin, bölgelerin, ulusların veya küresel birliklerin, üretim faktörlerinde yüksek geri dönüşün korunabilmesi ve sürdürülebilir temelde yüksek istihdam seviyesi için uluslararası rekabette ayakta kalabilme kapasitelerine ne ad verilir?

refah

rekabet edebilirlik

endüstri

pazar payı

satış

Açıklama:

Genel olarak rekabet edebilirlik kavramı, endüstrilerin, bölgelerin, ulusların veya küresel birliklerin, üretim faktörlerinde yüksek geri dönüşün korunabilmesi ve sürdürülebilir temelde yüksek istihdam seviyesi için uluslararası rekabette ayakta kalabilme kapasitelerini ifade etmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 73

Ulusal ve uluslararası boyutta, firma düzeyindeki rekabete ne ad verilir?

tanımlayıcı rekabet

ayırt edici rekabet

mikro düzeyde rekabet

makro düzeyde rekabet

mezzo düzeyde rekabet

Açıklama:

mikro düzeyde rekabet edebilirlik; ulusal ve uluslararası boyutta, firma düzeyindeki rekabeti tanımlamaktadır. Firma rekabet edebilirliği, firmaların müşteri ihtiyaçları doğrultusunda yüksek değerde ürünleri tasarlaması, üretmesi ve bu ürünleri pazara sunma yeteneğine bağlıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 74

Aşağıdakilerden hangisi rekabet gücünün özelliklerinden biridir?

Firmanın rekabet eksiklikleriyle karşı karşıya olması

Rakip firmalara pazar payının kaptırılması

Pazardaki gelir artış seviyelerinin altında artışlar

İşletmenin pazardaki yönelimleri rakiplerinden daha iyi sezmesi

Yüksek maliyetler

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 75

I. Faktör koşulları
II. Talep koşulları
III. İlgili ve destekleyici sektörlerin durumu
IV. Firma stratejisi, yapısı ve rekabet durumu
Yukarıdakilerden hangileri Porter'ın Elmas Modelinin temel faktörleri arasındadır?

Yalnız I.

Yalnız IV.

III, IV

II, III, IV

I, II, III, IV

Açıklama:

Porter’ın dinamik elmas olarak da adlandırılan modeli, bir ulus kapsamında işlem yapan firmaların
rekabet avantajını destekleyen veya engelleyen dört temel faktörü içermektedir. Bunlar:
• Faktör koşulları
• Talep koşulları
• İlgili ve destekleyici sektörlerin durumu
• Firma stratejisi, yapısı ve rekabet durumu

Doğru Cevap: E

Soru 76

Aşağıdakilerden hangisi Porter'ın "faktör koşullarını" oluşturan temel kategorilerden biri değildir?

insan kaynakları

fiziksel kaynaklar

bilgi kaynakları

stratejiler

alt yapı

Açıklama:

Faktör Koşulları: Porter’a göre faktör koşulları; insan kaynakları, fiziksel kaynaklar, bilgi kaynakları, sermaye kaynakları ve alt yapı olarak beş temel kategoriye ayırmıştır.

Doğru Cevap: D

Soru 77

I. Performans
II. Makro ve pazar dinamizmi
III. Finansal dinamizm
IV. Altyapı ve yatırım iklimi
V. İnsan kaynakları
Yukarıdakilerden hangileri Dünya Bankası'nın işletmelerin rekabet çevreleri ve ekonomik performanslarını değerlendirmek için oluşturduğu temel kategoriler arasındadır?

II, III

I, IV, V

I,II, III

II, IV, V

I, II, III, IV, V

Açıklama:

Dünya Ekonomik Forumu’nun yanı sıra Dünya Bankası (The World Bank) işletmelerin rekabet çevreleri ve ekonomik performanslarını değerlendirmek için 49 göstergeden oluşan rekabet gücü göstergeleri, veri tabanı oluşturmuştur. Çeşitli kaynaklardan elde edilen göstergeler beş temel kategoride toplanmıştır. Bunlar:
• Performans
• Makro ve pazar dinamizmi
• Finansal dinamizm
• Altyapı ve yatırım iklimi
• İnsan kaynakları

Doğru Cevap: E

Soru 78

Aşağıdakilerden hangisi turizm pazarı ile ilişkili özel faktörlerden biridir?

politik istikrar

yerel halk

eğitim sisteminin seviyesi

güçlü para kuru

iş gücü maliyeti

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 79

"Bir planlama bağlamında turizm bölgelerinin rekabet etmedeki farklı özelliklerinin kıyaslanmasına ve sistematik analizini yapan metot ve turizm bölgesi değerlendirme tekniklerine” ne ad verilir?

pazar payı

destinasyon rekabeti

pazarlama

stratejik değerlendirme

küreselleşme

Açıklama:

Destinasyon rekabeti kavramı, “bir planlama bağlamında turizm bölgelerinin rekabet etmedeki farklı özelliklerinin kıyaslanması ve sistematik analizini yapan metot ve turizm bölgesi değerlendirme teknikleri” olarak da tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 80

Aşağıdakilerden hangisi Kim'in destinasyon rekabet edilebilirlik modelinde birincil kaynaklar arasındadır?

çevre

turizm politikaları

turizm yönetimi

tanıtım

çekicilik

Açıklama:

Kim’in modelinde rekabet edebilirliğin birinci seviyesini kaynaklar, özne ve çevre oluşturmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 81

Aşağıdakilerden hangisi tam rekabet piyasasının özelliklerinden biridir?

Yüksek maliyetlerin olması

Fiyatın tek olması

Malların heterojen olması

Pazarda daha büyük pay olması

Farklılaştırılmış ürünlerin olması

Açıklama:

Tam rekabet piyasasında kuramsal olarak rekabet bulunmamaktadır. Tam rekabetin bulunduğu varsayılan piyasalarda (Çetintaş, 2000, s.25);
Fiyat tek olduğu için fiyat rekabetin oluşması,
Mallar homojen olduğu için kalite (mal farklılaştırılması) rekabetinin oluşması,,
Olaylardan herkesin bilgi sahibi olması nedeniyle reklam yoluyla rekabetin oluşması mümkün değildir.

Doğru Cevap: B

Soru 82

Seçeneklerden hangisi rekabet gücünün özelliklerinden biri değildir?

Tüketici kayıplarıyla özdeşleşme.

Pazarda daha büyük pay (pazar liderliği)

İşletmenin pazardaki yönelimleri rakiplerinden daha iyi sezmesi

Pazardaki ortalama kâr seviyelerinden daha yüksek kâr seviyelerine sahip olma

Değişikliklere hazırlıklı yenilikçi ve esnek yönetim anlayışı

Açıklama:

Rekabet gücünün özellikleri:

Pazarda daha büyük pay (pazar liderliği)
Ayırt edici veya lider strateji
Artan tüketici sayısı, tüketicilerin firma ve firma ürünlerinden beklentilerindeki artış
İşletmenin pazardaki yönelimleri rakiplerinden daha iyi sezmesi
İşletmenin pazardaki en başarılı pozisyona sahip stratejik grubun içine dahil edilmesi
İşletmenin pazardaki en hızlı büyüyen alanda yoğunlaşması
Farklılaştırılmış ürünler
Düşük maliyetler
Pazardaki ortalama kâr seviyelerinden daha yüksek kâr seviyelerine sahip olma
İşletmenin teknolojik ve yenilikçi avantajlara sahip olması
Değişikliklere hazırlıklı yenilikçi ve esnek yönetim anlayışı
İyi bir fırsattan yararlanmaya hazır bir yönetim

Doğru Cevap: A

Soru 83

Seçeneklerden hangisi rekabet zayıflığının özelliklerinden biridir?

Artan tüketici sayısı, tüketicilerin firma ve firma ürünlerinden beklentilerindeki artış

Ayırt edici veya lider strateji

İşletmenin pazardaki en başarılı pozisyona sahip stratejik grubun içine dahil edilmesi

Farklılaştırılmış ürünler

Yüksek maliyetler

Açıklama:

Rekabet zayıflığının özellikleri:

Firmanın rekabet eksiklikleriyle karşı karşıya olması
Rakip firmalara pazar payının kaptırılması
Pazardaki gelir artış seviyelerinin altında artışlar
Finansal kaynak sıkıntısı
Tüketici kayıplarıyla özdeşleşme
Pazardaki pozisyonu kötüye giden şirketler grubuna dahil olma
Birçok alanda zayıf bir pozisyona sahip olma
Yüksek maliyetler
Firmanın pazarı etkilemek için çok küçük olması
Satın alınma tehlikesine karşı koyma gücüne sahip olmama
Kötü kalitede ürünler

Doğru Cevap: E

Soru 84

Seçeneklerden hangisi rekabet gücü göstergeleri ile ilişkili kategorilerden biri değildir?

Performans

Makro ve pazar dinamizmi

Sektörel öbekleşme

Finansal dinamizm

Altyapı ve yatırım iklimi

Açıklama:

Çeşitli kaynaklardan elde edilen göstergeler beş temel kategoride toplanmıştır. Bunlar:

Performans
Makro ve pazar dinamizmi
Finansal dinamizm
Altyapı ve yatırım iklimi
İnsan kaynakları

Bu göstergeler, bir ülkedeki endüstrilerin ve firmaların rekabet edebilme koşullarını göstermektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 85

Yoğun ve hareketli pazara coğrafi yakınlık
Turizm bölgesinin politik çevresi
Turizm bölgesine ulaşılabilirlik (rotalarda yer alma ve koltuk kapasitesi)
Bir destinasyonun veya çevresindeki bölgelerin politik dengesi

Seçeneklerden hangisinde destinasyonun rekabet edebilirliğini etkileyen fiyat dışı faktörler doğru olarak verilmiştir?

I ve II

II ve III

II, III ve IV

III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Destinasyon rekabet edebilirliğini etkileyen fiyat dışı faktörler şunlardır:

Bir destinasyonun veya çevresindeki bölgelerin politik dengesi,
Yoğun ve hareketli pazara coğrafi yakınlık,
Turizm bölgesinin politik çevresi,
Etkinliklerin etkisi (Kısa dönemde ziyaretçi sayısına olduğu kadar, uzun dönemde tutundurma üzerinde etkiside bulunmaktadır.)
Turizm bölgesine ulaşılabilirlik (rotalarda yer alma ve koltuk kapasitesi) ve
Genel olarak kalite, eşsizlik, çeşitlilik gibi turizm deneyiminin az ölçülebilen yönü olan doğal ve oluşturulmuş özelliklerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 86

…………………………………………………. bir destinasyonda ulaşılabilen doğal veya sonradan elde edilmiş tüm kaynakları kapsarken ……………………………., turizm bölgesinin bu kaynakları uzun dönemde etkin kullanabilme yeteneği ile ilgilidir.
Yukarıdaki boşluklara seçeneklerdeki eşleşmelerden hangisi gelmelidir?

Bütünleşik destinasyon - Kavramsal rekabet

Bütünleşik destinasyon - destinasyon rekabeti

Destinasyon rekabeti - kavramsal rekabet

Karşılaştırmalı üstünlük - rekabet avantajı

Kavramsal rekabet - destinasyon rekabeti

Açıklama:

Karşılaştırmalı üstünlük bir destinasyonda ulaşılabilen doğal veya sonradan elde edilmiş tüm kaynakları kapsarken rekabet avantajı, turizm bölgesinin bu kaynakları uzun dönemde etkin kullanabilme yeteneği ile ilgilidir.

Doğru Cevap: D

Soru 87

Seçeneklerden hangisinde destinasyon rekabet modeline göre birinci seviyede yer alan kaynaklar doğru olarak verilmiştir?

Çevre, özne, kaynaklar

Turizm politikası, turizm planlaması, turizm yatırımları

Turizm altyapısı, ağırlama sitemi, çekicilikler, insan kaynakları gelişimi

Turizm talebi, turizm istihdamı, turizm performansı, turizm ihracatı

Turizm vergi ve fiyatları, turizm yönetimi

Açıklama:

Destinasyon rekabet edebilirlik modelinin birinci seviyesini kaynaklar, özne ve çevre oluşturmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 88

Seçeneklerden hangisi bütünleşik rekabet edebilirlik modelinde yer alan kaynak türlerinden biri değildir?

Doğal kaynaklar

Kalıt (tarihi)

Geliştirilmiş kaynaklar

Özne

Destekleyici kaynaklar

Açıklama:

Temel kaynaklar; bütünleşik rekabet edebilirlik modelinde, kaynaklar yapılarına göre üç tipe ayrılmaktadır. Bunlar mevcut (sahip olunan) kaynaklar, kendi içerisinde geliştirilmiş (yaratılmış) kaynaklar ve destekleyici kaynaklardır. Mevcut kaynaklar; doğal kaynaklar, tarihî ve kültürel kaynaklar şeklinde sınıflandırılmaktadır. Doğal kaynaklar; destinasyonlarda ziyaretçilerin zevk aldığı çevresel çatı olarak tanımlanmaktadır. Bu kaynaklara coğrafi özellikler, iklim, bitki örtüsü ve o bölgede yaşayan hayvan türleri, manzara ve diğer fiziksel değerler örnek verilebilir. Destinasyonların tarihî ve kültürel kaynakları arasında yer alan, tarih, gelenek ve görenekler, mimari özellikler, mutfak, adetler, sanatsal çalışmalar, müzik, el sanatları ve dans çeşitliliği; potansiyel ziyaretçiler için temel ve güçlü bir çekicilik unsuru oluşturmaktadır.
Geliştirilmiş kaynaklar; mikro ve makro açıdan rekabet edebilirliğin önemli bir unsuru olarak görülmektedir. Destinasyon rekabet edebilirliğini etkileyen en az 5 temel faktör bulunmaktadır. Bunlar; turizm alt yapısı, özel etkinlikler, faaliyetlerin çeşitliliği ve alışveriş imkânını kapsamaktadır.
Destekleyici faktör ve kaynaklar; destinasyon rekabet edebilirliğini destekleyici unsurlardır. Turizm faaliyetlerini destekleyen ve rakipler tarafından kolayca taklit edilemeyen özel becerilere sahip olan özel ve kamu sektörüne ait örgütler; sürdürülebilir rekabet avantajının önemli bir kaynağıdır. Destekleyici faktör ve kaynakları oluşturan unsurlar; genel altyapı, hizmet kalitesi, ulaşılabilirlik ve pazar ilişkileridir.

Doğru Cevap: D

Soru 89

Seçeneklerden hangisinde destinasyon rekabet edebilirliği modeline göre birinci kaynaklardan öznenin içeri doğru olarak ifade edilmiştir?

Politik, ekonomik, sosyo-kültürel ve teknolojik çevre, çevresel problemler, uluslararası iş çevresi ve faaliyet çevresini ifade etmektedir.

Politikacıları, hükûmet görevlilerini, hava yolu, otel, seyahat acentesi yöneticileri gibi turizm sektöründe önemli rol oynayan kişileri kapsamaktadır.

Turizm iş gücünün eğitimi ve daha rekabetçi turizm bölgelerinin oluşturulması için gerekli olan değerli yatırımları ifade etmektedir.

Turizmin sürdürülebilirliğinin sağlanması ve yüksek katma değer sağlamak için kamu sektörü ve diğer paydaşların ilişkilerinin düzenlenmesini ifade etmektedir.

Turizm iş gücünün eğitimi ve daha rekabetçi turizm bölgelerinin oluşturulması için gerekli olan değerli yatırımları ifade etmektedir.

Açıklama:

Özne; politikacıları, hükûmet görevlilerini, hava yolu, otel, seyahat acentesi yöneticileri gibi turizm sektöründe önemli rol oynayan kişileri kapsamaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 90

Seçeneklerden hangisi turizm pazarı ile ilişkili özel faktörlerden biridir?

İş gücü maliyeti ve becerileri

Teknolojik gelişim düzeyi

Şehrin gece hayatı

Eğitim sisteminin seviyesi

Güçlü para kuru ve istikrarlı fiyatlar

Açıklama:

Turizm pazarı ile ilişkili özel faktörler;

Mimari
Tarih
Yerel halk
Kültürel özellik
Etkinlikler (festival, konser)
Müze ve galeriler
Konser salonları ve tiyatrolar
Şehrin gece hayatı

Doğru Cevap: C

Ünite 8

Soru 1

Bir otel işletmesini tanımlayan ve onu rakiplerinden ayırt etmeyi amaçlayan bir isim, sembol ve bunların kombinasyonu aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanmaktadır?

Rekabet gücü

Pazar bölümü

Marka

Ürün farklılaştırma

Rekabet düzeyi

Açıklama:

Marka Kavramı

Doğru Cevap: C

Soru 2

Bir otel müşterisi için otel markasının taşıdığı anlamlardan biri aşağıdakilerden hangisi değildir?

Ürün riskini azaltma

Satıcının işini kolaylaştırma

Zamandan tasarruf

Kendini ifade etme

Statü göstergesi

Açıklama:

Marka Kavramı
Satıcının işini kolaylaştırma

Doğru Cevap: B

Soru 3

"Bir havayolu müşterisinin havayolu markasını gördüğünde veya iletişime maruz kaldığında anlamlandırabilmesi" marka farkındalığının hangi işlevi kapsamında değerlendirilmektedir?

Hatırlama

Tanıma

Bilme

Öğrenme

Hafıza

Açıklama:

Marka Farkındalığı
Tanıma

Doğru Cevap: B

Soru 4

"Tüketicinin zihninde yer alan markanın bütüncül resmi" aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanmaktadır?

Marka farkındalığı

Marka sadakati

Marka imajı

Marka bağlılığı

Marka değeri

Açıklama:

Marka imajı

Doğru Cevap: C

Soru 5

Bir otelin "genç, eğlenceli, rahat, zarif" gibi insani kişilik özelliklerine sahip olması aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanabilir?

Marka kişiliği

Marka sadakati

Marka değeri

Marka deneyimi

Marka hatırlama

Açıklama:

Marka Kimliği ve Kişiliği
Marka Kişiliği

Doğru Cevap: A

Soru 6

Bir müşterinin, bir havayolu işletmesi ile geçirdiği seyahat deneyiminde kendini "enerjik ve coşkulu hissetmesi" aşağıdaki hangi marka değer önerisine örnek olarak gösterilebilir?

Fiziksel fayda

Kimlik faydası

Kişisel fayda

Duygusal fayda

Değer

Açıklama:

Marka değer önerisi
Duygusal fayda

Doğru Cevap: D

Soru 7

Bir seyahat acentasından satın aldığı macera deneyimine katılan bir turist için "kendini gerçekleştirme, ruhunu özgürleşme gibi öz benliğe seslenen faydalar" aşağıdakilerden hangisine örnek olarak gösterilebilir?

Duygusal fayda

Bilişsel fayda

Fiziksel fayda

Marka kişiliği

Kişisel fayda

Açıklama:

Marka değer önerisi
Kişisel fayda

Doğru Cevap: E

Soru 8

Fransa’nın Cannes kenti tüketicilerin zihninde sinema festivali ile "...........". Boş bırakılan yere gelmesi gereken kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Bölümlendirme

Konumlandırma

Farklılaştırma

Çeşitlendirme

Rekabet etme

Açıklama:

Marka Konumlandırma

Doğru Cevap: B

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon imajını oluşturan "atmosfer" boyutu ile ilişkilidir?

Temalı parklar

Fiyatlar

Gelenekler

Egzotik olması

Yaşam tarzı

Açıklama:

Destinasyon İmajı
Egzotik olması

Doğru Cevap: D

Soru 10

Daha önceden destinasyonu ziyaret etmemiş potansiyel turistler için destinasyona yönelik tatil kararı vereceği zaman, destinasyonu fark etmelerini sağlamak amacıyla iletişim faaliyetleri ...............olmalıdır. Boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisinin gelmesi uygundur?

İkna edici

Hatırlatıcı

Bilgilendirici

Ayrıntılı

Unutulmaz

Açıklama:

Destinasyon İmajının Tanımı ve Özellikleri
Bilgilendirici

Doğru Cevap: C

Soru 11

İlgi, dikkat ve tüketim için pazara sunulabilecek, istek ya da talebi karşılayabilecek her şeye ne ad verilir?

Marka

Ürün

Değer

Pazar

Hizmet

Açıklama:

Tamamlandı.
Ürün ilgi, dikkat ve tüketim için pazara sunulabilecek, istek ya da talebi karşılayabilecek her şey olarak tanımlanabilir. Doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 12

Markanın üreticiler için anlamlarından biri aşağıdakilerden hangisidir?

Ürün riskini azaltma

Zamandan tasarruf

Kendini ifade etme, statü

Marka sadakati

Garanti-muhatap

Açıklama:

Tamamlandı.
Markanın üreticiler için anlamları aşağıdaki gibidir:

Satıcının işini kolaylaştırma
Yüksek fiyatlandırma
Marka sadakati
Satılabilir bir değer

Doğru yanıt D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 13

Karakter, logo, marka ismi gibi sembollerin kullanımı aşağıdakilerden hangisinde etkili taktiklerdendir?

Marka Sadakati

Marka Özü

Marka Konumlandırma

Marka İmajı

Marka Farkındalığı

Açıklama:

Tamamlandı.
Karakter, logo, amblem, marka ismi gibi sembollerin ve ambalaj gibi ek ögelerin kullanımı marka farkındalığı yaratmada en etkili taktikler konumundadır. Doğru yanıt E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Bir iş adamının otelde kötü bir sürpriz ile karşılaşmayacağını bilmesi, marka sadakatinin hangi boyutuna örnektir?

Duygusal boyutu

Güven boyutu

Ekonomik boyutu

Fiziksel boyutu

Manevi boyutu

Açıklama:

Tamamlandı.
Tüketicilerin markaya yönelik duyduğu inancı iki boyut altında toplayabiliriz. Bunlardan birincisi tüketicilerin psikolojik kaygılarını azaltan güven boyutudur. Bir iş adamının iş seyahatlerinde hep aynı oteli tercih etmesi bu duruma örnek olarak gösterilebilir. Doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 15

Tüketicinin zihninde yer alan markanın bütüncül resmi aşağıdakilerden hangisini tanımlar?

Marka farkındalığı

Marka konumlandırma

Marka imajı

Marka özü

Marka sadakati

Açıklama:

Tamamlandı.
Marka imajı kavramı “tüketicinin zihninde yer alan markanın bütüncül resmi” olarak tanımlanmaktadır. Doğru yanıt C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 16

Zaman içinde bir yere ilişkin oluşan izlenimler, inançlar, fikirler, beklentiler ve duygular toplamına ne ad verilir?

Destinasyon konumlandırma

Destinasyon sadakati

Destinasyon markası

Destinasyon imajı

Destinasyon pazarlama

Açıklama:

Tamamlandı.
Destinasyon imajı “zaman içinde bir yere ilişkin oluşan izlenimler, inançlar, fikirler, beklentiler ve duygular toplamı” şeklinde tanımlanmaktadır. Doğru yanıt D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 17

Destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan “doğal çevre” boyutu ile ilgili niteliklerden biri aşağıdakilerden hangisidir?

Aşırı kalabalık

Gelenekler ve yaşam şekli

Temalı parklar

Eğlence ve spor içerikli aktiviteler

Yabancı dil sorunu

Açıklama:

Tamamlandı.
Destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan “doğal çevre” boyutu ile ilgili özellikler şunlardır:

Manzaraların güzelliği

Şehir/kasabanın çekiciliği

Temizlik

Aşırı kalabalık

Hava ve gürültü kirliliği

Trafik yoğunluğu

Doğru yanıt A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan boyutlardan biri değildir?

Doğal Kaynaklar

Destinasyonun Atmosferi

Kültür, Tarih ve Sanat

Sosyal Çevre

Psikolojik Faktörler

Açıklama:

Tamamlandı.
Destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan boyutlar şunlardır:

Doğal kaynaklar

Destinasyonun Atmosferi

Turistik Altyapı

Boş Zaman ve Rekreasyon

Kültür, Tarih ve Sanat

Politik ve Ekonomik Faktörler

Doğal Çevre

Sosyal Çevre

Genel Altyapı

Doğru yanıt E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 19

Oxford Street- Londra, Kurfürstendamm-Berlin, Las Ramblas-Barcelona hangi çekicilik unsurları ile öne çıkmaktadır?

Doğal güzellik ve özellikler

Alışveriş yerleri

Spor alanları

Anıtsal yapılar

Müzeler

Açıklama:

Tamamlandı.
Oxford Street- Londra, Kurfürstendamm-Berlin, Las Ramblas-Barcelona ünlü alışveriş mekânlarına örnek olarak verilebilir. Doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 20

Venedik ve Pamukkale hangi çekicilik unsurları ile öne çıkmaktadır?

Doğal güzellik ve özellikler

Kültürel etkinlik

Müzeler

Alışveriş yerleri

Festivaller

Açıklama:

Tamamlandı.
Doğal güzellik ve özellikler: En şanslı kentlerdir. Var olanı korumak ve doğru iletişimi yapmak çoğu zaman yeterlidir. Kanallar kenti Venedik, beyazlar içerisindeki Pamukkale örnek olarak gösterilebilir. Doğru yanıt A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Gartner’e göre aşağıdaki imaj oluşturma ajanları hangisi birinci grup bilgi kaynağında yer almaktadır?

Haberler

Belgeseller

Filmler

Broşür

Makaleler

Açıklama:

Birinci grup, doğrudan bireyi ikna etmeye yönelik bilgi kaynaklarından oluşmaktadır. Geleneksel reklamcılık türleri bu grupta yer almaktadır. Televizyonun, radyonun, broşürlerin, raketlerin, ilan panolarının (billboardlar) ve yazılı medyadaki reklamların, iletişimciler tarafından olası ziyaretçilerin zihinlerinde, arzulanan destinasyon imajının oluşturulması için kullanılmasıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi Gartner’e göre bağımsız ajanlar sınıflandırılmasında yer almaktadır?

Broşürler

Raketler

İlan panoları

Filmler

Yazılı medya

Açıklama:

Üçüncü grupta yer alan bilgi kaynakları bağımsız ajanlar olarak sınıflandırılmaktadır. Bağımsız imaj biçimlendirme ajanları haberler, belgeseller, filmler ve makalelerden oluşmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 23

Bireyin geçmişteki deneyimlerine bağlı olarak destinasyona yönelik bir imaja sahip olması, Gartner’e göre aşağıdaki hangi grup bilgi kaynağı arasında yer almaktadır?

Birinci grup

İkinci grup

Üçüncü grup

Dördüncü grup

Beşinci grup

Açıklama:

Beşinci grup bilgi kaynağı organik ajandır. Organik ajan, bireyin geçmişteki deneyimlerine bağlı olarak destinasyona yönelik bir imaja sahip olmasıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 24

Destinasyona yönelik makaleler, Gartner’e göre aşağıdaki hangi grup bilgi kaynağı arasında yer almaktadır?

Birinci grup

İkinci grup

Üçüncü grup

Dördüncü grup

Beşinci grup

Açıklama:

İkinci grupta yer alan ajanlar, dolaylı bir şekilde bireyleri ikna etmeye yönelik bilgi kaynaklarından oluşmaktadır. Destinasyona yönelik makaleler, bu grupta yer almaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi markanın üretici için taşıdığı anlamlardan biridir?

Ürün riskini azaltma

Zamandan tasarruf

Yüksek fiyatlandırma

Kendini ifade etme, statü, öz benlik

Garanti-muhatap

Açıklama:

Marka, tüketici için; ürün riskini azaltma, zamandan tasarruf, kendini ifade etme, statü, öz benlik ve garanti-muhatap anlamlarını taşır. Üretici için ise; satıcının işini kolaylaştırma, yüksek fiyatlandırma, marka sadakati ve satılabilir bir değer anlamlarını taşımaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 26

Aşağıdaki kentlerden hangisinin çekicilik unsuru Las Ramblas-Barcelona ile aynıdır?

Eurodisney -Paris

Legoland -Danimarka

Louvre-Paris

British Museum-Londra

Kurfürstendamm-Berlin

Açıklama:

Kentler on temel çekicilik unsuru üzerine fikir ve stratejiler geliştirebilir. Alışveriş yerleri; Oxford Street- Londra, Kurfürstendamm-Berlin, Las Ramblas-Barcelona ünlü alışveriş mekânlarına örnek olarak verilebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 27

Aşağıdaki kentlerden hangisinin çekicilik unsuru müzelerdir?

Madrid

Danimarka

Londra

Berlin

Venedik

Açıklama:

Kentler on temel çekicilik unsuru üzerine fikir ve stratejiler geliştirebilir. Müzeler: Son yıllardaki “müze akımı” da önemli bir çekicilik unsurudur. En çok ziyaretçi çeken müzeler arasında Paris’teki Louvre ve Londra’daki British Museum örnek verilebilir.

Doğru Cevap: C

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon sadakatine yönelik literatüre göre, turistlerin geri gelme arzusunu arttıran potansiyel belirleyicilerden biridir?

Sınırlı seyahat seçenekleri

Fırsat maliyetlerinin düşük olması

Tercihler

Ziyaret sonucunda oluşan genel tatmin

Kişisel gelişim bulunan yolcuk tutkusu

Açıklama:

Destinasyon sadakatine yönelik literatüre göre, destinasyona aşinalık, ziyaret sonucunda oluşan genel tatmin, ziyaretçilerin sosyo-demografik özellikleri ve turistlerin güdüleri geri gelme arzusunu arttıran potansiyel belirleyicilerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Aşağıdaki bilgilerden hangisi Fakeye ve Crompton’a göre destinasyonu daha önce hiç ziyaret etmeyenler için kullanılan iletişim faaliyetleri için doğrudur?

Bilgilendirici

Hatırlatıcı

Oluşturulan imaj

Deneyimsel imaj

İkna edici

Açıklama:

Fakeye ve Crompton’a göre destinasyonlara yönelik iletişim faaliyetleri, turizm ürününü sağlayanlar ve dağıtım kanallarındaki aracılar ile potansiyel turistler arasındaki iletişim sürecidir. İletişim faaliyetleri turistin sahip olduğu imaja göre biçimlendirilmelidir. Dolayısıyla daha önceden destinasyonu ziyaret etmemiş potansiyel turistler için destinasyona yönelik tatil kararı vereceği zaman, destinasyonu fark etmelerini sağlamak amacıyla iletişim faaliyetleri bilgilendirici olmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Yaşam kalitesi, aşağıdaki destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan boyutlar ve niteliklerden hangisi ile aynı grupta yer almaktadır?

Folklor

Din

Gelenekler ve yaşam şekli

Yabancı dil sorunu

Gece yaşamı

Açıklama:

Destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan boyutlar ve niteliklerden sosyal çevre; yerel halkın misafirperverliği ve yardımseverliği, sosyal haklar ve yoksulluk, yaşam kalitesi ve yabancı dil sorunu gibi konuları içermektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi markaların tüketiciye sağladığı faydalardan biri değildir?

Yüksek fiyatlandırma

Ürün riskini azaltma

Zamandan tasarruf

Kendini ifade etme, statü, öz benlik

Garanti- muhatap

Açıklama:

Yüksek fiyatlandırma, markanın üretici için sağladığı faydalardan biri olarak değerlendirilmektedir. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Satıcının işini kolaylaştırma
Yüksek fiyatlandırma
Ürün riskini azaltma
Satılabilir bir değer

Yukarıdakilerden hangileri markanın üretici açısından olumlu yönlerini arasında sayılabilir?

Yalnız I

I ve II

I, II ve IV

I, II ve III

I, II, III ve IV

Açıklama:

III. madde markanın tüketiciye yönelik olumlu özelliklerindendir. Bu nedenle doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 33

"Satın alınacak değerde ……………………..….. bize zaman ve enerji tasarrufu olarak geri dönecektir. ’’
Cümledeki boşluğun aşağıdakilerden hangisi ile tamamlanması uygun olur?

Problemlerin farkına varılması

Marka sadakati

Araştırma yapma

Alternatiflerin belirlenmesi

Seçim yapıp karar verme

Açıklama:

Marka sadakati insanlara zaman ve enerji kazandıran bir kavramdır, B şıkkı dışındaki unsurlar satın alınacak bir değerle ilgili zaman kaybına ve daha çok enerji harcanmasına sebep olacaktır. Bu nedenle doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi marka farkındalığı yaratmak için yapılabilecek uygulamalardan biri değildir?

Verilen mesajların hatırlanabilmesi için yaratıcı çalışmaların yapılması

Karakter, logo, marka ismi gibi görsel öğelerin etkin şekilde kullanılması

Markanın halkla ilişkiler kaynaklı haber ve yazılar ile medyada yer alması

Farklı alanlarda gerçekleşen aktivitelere sponsor olunması

Her zaman yüksek fiyat politikası izlenmesi

Açıklama:

A, B, C ve D şıkları marka farkındalığı için yapılması gereken uygulamalardır; yüksek fiyat politikası ise markalaşma adına yapılması gerekenlerden biri değildir. Bu nedenle doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 35

"Tüketicinin zihninde yer alan markanın bütüncül resmidir.’’
Yukarıdaki tanım şu kavramlardan hangisine aittir?

Marka Sadakati

Marka Değeri

Marka İmajı

Marka Farkındalığı

Marka Görselleri

Açıklama:

Verilen ifade marka imajına aittir, marka imajı çağrışımlara bağlı olarak tüketici belleğinde marka hakkında yansıtılan algılamalardan oluşur. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 36

Markaların insanlar gibi çeşitli kişilik özelliklerine sahip olabileceği öngörüsü aşağıdakilerin hangisiyle ilgilidir?

Marka İmajı

Marka Değeri

Marka Farkındalığı

Marka Kimliği

Marka Sadakati

Açıklama:

Marka kimliği ve kişiliği markanında insanlar gibi çeşitli kişilik özelliklerine sahip olacağı öngörüsüne dayanır, araştırmalar tüketicilerin kendi kişilikleri ile markanın kişiliği arasında uyum aradığını göstermektedir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 37

Markanın en anlamlı özelliklerinin ön plana çıkarılması
Marka görsellerinin insanların aklında kalacak şekilde tasarlanması
İnsanlara ulaşabilmek adına medyanın kullanılması

Yukarıdakilerden hangileri marka konumlandırmada uygulanacak yöntemler arasında bulunur?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

I ve III

II ve III

Açıklama:

Marka konumlandırmada amaç markanın tüm özelliklerinin insanlara iletilemeyeceği mantığıyla tüketici kitlesi dahilinde en önemli ve anlamlı yönlerinin ortaya konulması esasına dayanmaktadır. Dolayısıyla doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon imajı belirlenmesinde kullanılan doğal kaynaklardan biri değildir?

Sıcaklık derecesi

Yağış miktarı

Deniz suyunun kalitesi

Gün ışığı süresi

Yatak kapasitesi

Açıklama:

Yatak kapasitesi turistik altyapı ile ile ilgili olup, destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan doğal kaynaklardan biri değildir. Bu nedenle doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 39

Bir insanın tatilini sürekli aynı turistik bölgeyi ziyaret ederek geçirmesi aşağıda verilen kavramlardan hangisiyle ifade edilebilir?

Destinasyon sadakati

Marka sadakati

Marka imajı

Marka kimliği

Destinasyon imajı

Açıklama:

Turizmde gidilecek yerler destinasyon kavramıyla ifade edilebilir, çoğunlukla aynı destinasyonu tercih eden turistler ise sadık müşteri tanımı içindedirler. Destinasyon sadakatine sadık müşteriler bu alanda yapılan tüm çalışmalar ve planlamalarda önemli bir nitelik taşımaktadırlar. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi kentlerin temel çekicilik unsurlarından biri değildir?

Doğal güzellik ve özellikler

Tarih ve önemli şahsiyetler

Kültürel etkinlikler

Yoğun nüfus oranı

Anıtsal yapılar

Açıklama:

Kentler için temel çekicilik unsurları üzerinde fikir ve stratejiler geliştirilebilir, bu anlamda kentleri çekici kılan on temel unsur üzerinde durulur. Yoğun nüfus oranı kentleri bir cazibe merkezi haline getirmek için kullanılan ölçütlerden birisi değildir. Bu nedenle cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 41

Gartner’e göre destinasyon imajını oluşturmaya yönelik mesajlarda ünlü kullanımı hangi grup bilgi kaynağında yer almaktadır?

Birinci grup

İkinci grup

Üçüncü grup

Dördüncü grup

Beşinci grup

Açıklama:

İkinci grupta yer alan ajanlar, dolaylı bir şekilde bireyleri ikna etmeye yönelik bilgi kaynaklarından oluşmaktadır. Bu grupta yer alan ajanlardan ilki, destinasyon imajını oluşturmaya yönelik mesajlarda ünlü kullanımıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 42

Gartner’e göre hangi kaynaklardan gelen bilgiler tarafsız oldukları için diğer ajanlara göre güvenilirliği ve ikna ediciliği daha yüksektir?

Birinci grup

İkinci grup

Üçüncü grup

Dördüncü grup

Beşinci grup

Açıklama:

Dördüncü gruptaki destinasyon imajı biçimlendirme ajanlarını, yakınlarımızdan ve arkadaşlarımızdan isteyerek ya da istemeyerek elde ettiğimiz bilgiler oluşturmaktadır. Bu kaynaklardan gelen bilgiler tarafsız oldukları için diğer ajanlara göre güvenilirliği ve ikna ediciliği daha yüksektir.

Doğru Cevap: D

Soru 43

Özellikle medyada yer alan haberlerde darbe, isyan, terör saldırıları, çatışma, cinayet ve savaş gibi insanların neden olduğu ve depremler, seller, denizdeki deprem dalgaları (tsunami) ve tayfunlar gibi doğanın neden olduğu olağanüstü durumların anlatılması Gartner’e göre aşağıdaki hangi grup bilgi kaynağı arasında yer almaktadır?

Birinci grup

İkinci grup

Üçüncü grup

Dördüncü grup

Beşinci grup

Açıklama:

Üçüncü grupta yer alan bilgi kaynaklarını bağımsız ajanlar olarak sınıflanadırılmaktadır. Bağımsız ajan olarak, özellikle medyada yer alan haberlerde darbe, isyan, terör saldırıları, çatışma, cinayet ve savaş gibi insanların neden olduğu ve depremler, seller, denizdeki deprem dalgaları (tsunami) ve tayfunlar gibi doğanın neden olduğu olağanüstü durumların anlatılması, destinasyon imajının oluşmasında oldukça etkilidir.

Doğru Cevap: C

Soru 44

Destinasyon pazarlama örgütleri, Gartner’e göre aşağıdaki hangi grup bilgi kaynağı arasında yer almaktadır?

Birinci grup

İkinci grup

Üçüncü grup

Dördüncü grup

Beşinci grup

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 45

İrlanda’nın son yıllardaki ekonomik gelişmesini vurgulayan ‘Celtic Kaplanı’ sloganını kullanması, aşağıdakilerden hangi strateji grubuna girmektedir?

Kişi pazarlaması

İmaj pazarlaması

Çekicilik pazarlaması

Cazibe pazarlaması

Altyapı pazarlaması

Açıklama:

İmaj ne kolaylıkla gelişir ne de kolayca değişir. Anlık olmadığı gibi ayrıntılı bir pazarlama stratejisine dayanmalı ve temeli çok yönlü pazarlama karması çalışmalarıyla sağlam bir şekilde oluşturulmalıdır. İmaj pazarlamasındaki hedeflerden biri, inandırıcı ve kanıtlanabilir akılcı bir slogan geliştirmektir. Örneğin İrlanda, son yıllardaki ekonomik gelişmesini vurgulayan ‘Celtic Kaplanı’ sloganını kullanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 46

Aşağıdaki kentlerden hangisinin çekicilik unsuru Kurfürstendamm-Berlin ile aynıdır?

Eurodisney -Paris

Legoland -Danimarka

Louvre-Paris

Las Ramblas-Barcelona

British Museum-Londra

Açıklama:

Kentler on temel çekicilik unsuru üzerine fikir ve stratejiler geliştirebilir. Oxford Street- Londra, Kurfürstendamm-Berlin, Las Ramblas-Barcelona ünlü alışveriş mekânlarına örnek olarak verilebilir.

Doğru Cevap: D

Soru 47

Aşağıdaki kentlerden hangisinin çekicilik unsuru Türkiye ve Çanakkale ile benzerdir?

Paris- Eurodisney

İspanya- Malaga

Oxford Street- Londra

Kurfürstendamm-Berlin

Las Ramblas-Barcelona

Açıklama:

Kentler on temel çekicilik unsuru üzerine fikir ve stratejiler geliştirebilir. Tarihi olayların ve kişilerin yurdu sayılan yerler ilgi çekmekte ve bu konumlandırmalarından önemli kazançlar sağlamaktadır. İspanyanın Malaga kenti Picasso ile kendini konumlandırmaya çalışmaktadır. Türkiye’den örnek vermek gerekirse Çanakkale dünyanın en önemli savaş alanlarından birisi olması nedeniyle her yıl çok sayıda yerli ve yabancı turisti ağırlamaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 48

Eiffel Kulesi’nin tüm Paris’in sembolü olarak kullanılması örneği, destinasyon imajının özelliklerine ilişkin Seaton (1996)’nın incelediği bulgulardan hangisi ile ilgilidir?

Destinasyon imajı, güçlülük açısından değişkenlik gösterir ve değişime karşı hassastır.

Destinasyon imajı bireysel destinasyonlar için çok daha önemlidir.

Destinasyon imajı farklı kitleler arasında da değişiklik gösterdiğinden bir değil pek çok imaj olabilir.

Destinasyon imajı bölgeler arasında farklılık gösterir.

Destinasyon imajı genellikle kalıplaştırılır, destinasyona ilişkin seçilen fikirler başkalarının beklentilerine göre oluşturulur.

Açıklama:

Destinasyon imajı bölgeler arasında farklılık gösterir. Destinasyon imajı hem tanıtım sürecinde hem de insanların zihinlerinde coğrafi olarak hassas bir konuma sahiptir. Destinasyon pazarlamacılarının ulusal seviyede karşılaştıkları temel sorunlardan biri, ülkenin tanıtımında kullanılmak üzere hangi özelliğinin seçilmesi gerektiğidir. Bu noktada ülkenin pekçok özelliği ve mekânı tanıtılmaya çalışılmakta ve bu durum bölgeler arasında rekabetle sonuçlanmaktadır. Bazı farklı örneklerde ise destinasyon pazarlamacıları destinasyonlarını tek bir özellikte sabitlemekte ve o sembolü (Eiffel Kulesi’nin tüm Paris’in sembolü olarak kullanılması örneğinde olduğu gibi) bütün bölgeyi temsil eder bir şekilde kullanmaktadırlar.

Doğru Cevap: D

Soru 49

Aşağıdaki bilgilerden hangisi Fakeye ve Crompton’a göre destinasyonu ilk kez ziyaret edenler için kullanılan iletişim faaliyetleri için doğrudur?

Hatırlatıcı

Organik İmaj

Bilgilendirici

Deneyimsel İmaj

İkna Edici

Açıklama:

Fakeye ve Crompton’a göre destinasyonlara yönelik iletişim faaliyetleri, turizm ürününü sağlayanlar ve dağıtım kanallarındaki aracılar ile potansiyel turistler arasındaki iletişim sürecidir. İletişim faaliyetleri turistin sahip olduğu imaja göre biçimlendirilmelidir. Dolayısıyla ikna edici iletişim çabaları, potansiyel turistleri satın almaya ikna etmek amacıyla oluşturulan imajı şekillendirmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 50

Fiyatlar, aşağıdaki destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan boyutlar ve niteliklerden hangisi ile aynı grupta yer almaktadır?

Folklor

Güvenlik

Gelenekler ve yaşam şekli

Yabancı dil sorunu

Gece yaşamı

Açıklama:

Destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan boyutlar ve niteliklerden politik ve ekonomik faktörler; politik istikrar, politik eğilimler, ekonomik gelişme, güvenlik, suç oranı, terörist saldırılar ve fiyatlar gibi konuları içermektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 51

İlgi, dikkat ve tüketim için pazara sunulabilecek, istek ya da talebi karşılayabilecek her şeye ne ad verilir?

Marka

Ürün

Malzeme

Pazarlama

Talep

Açıklama:

Marka ile en çok karıştırılan kavram ürün kavramıdır. Her ne kadar bu iki kavram birbirleriyle çok yakın ilişkide olsalar da birbirlerinden oldukça farklı anlamlara gelmektedir. Ürün kavramının literatürdeki en yaygın tanımının şu şekilde olduğunu görüyoruz: Ürün ilgi, dikkat ve tüketim için pazara sunulabilecek, istek ya da talebi karşılayabilecek her şey olarak tanımlanabilir (Uztuğ, 2003). Bu tanımdan yola çıkarak her şeyin pazarlanabileceği iddia edilebilir. Somut bir maldan bir hizmete bir kişiden bir davranışa kadar, neredeyse pazarlanamayacak hiçbir şey yoktur.

Doğru Cevap: B

Soru 52

Tüketicinin hedef kitlenin markanın farkında olma durumu aşağıdakilerden hangisidir ?

Marka

Marka farkındalığı

Ürün

Hizmet

Reklam

Açıklama:

Marka farkındalığı kavramı kelime anlamından da kolayca çıkarılabileceği üzere tüketicinin hedef kitlenin markanın farkında olma durumunu açıklar. Bu durumu ‘hatırlama’ ve
‘tanıma’ kapsamında ele almak gereklidir. En basit düzeyde tanımayı markayı gördüğünde
veya iletişime maruz kaldığında anlamlandırabilmesi hatırlamayı ise satın almaya yönelik
güdülenmesi sırasında markanın tüketicinin aklına gelmesi olarak tanımlayabiliriz

Doğru Cevap: B

Soru 53

Tüketicinin markaya olan inancının gücüne ne ad verilir ?

Marka

Marka farkındalığı

Marka sadakati

Markalaşma

Ürün

Açıklama:

Marka sadakati, “tüketicinin markaya olan inancının gücü” olarak tanımlanmaktadır (Uztuğ, 2003). Tüketicilerin markaya yönelik duyduğu inancı iki boyut altında toplayabiliriz.
Bunlardan birincisi tüketicilerin psikolojik kaygılarını azaltan güven boyutudur. Bir iş
adamının iş seyahatlerinde hep aynı oteli tercih etmesi bu duruma örnek olarak gösterilebilir

Doğru Cevap: C

Soru 54

Tüketicinin kullanım deneyimleri sonucunda markalar hakkında tüketicilerin zihninde çeşitli çağrışımlar oluşturmasına ne ad verilir ?

Marka

Marka sadakati

Marka farkındalığı

Marka imajı

Marka

Açıklama:

Tüketiciler markalarla ilgili hem markanın planlayıp yönettiği iletilere hem de çevresel
faktörler kaynaklı pek çok iletiye maruz kalırlar. Gerek bu iletiler gerekse tüketicinin kullanım deneyimleri sonucunda markalar hakkında tüketicilerin zihninde çeşitli çağrışımlar oluşur. Marka imajı kavramı işte bu çağrışımlara bağlı olarak tüketici belleğinde marka
hakkında yansıtılan algılamalardan oluşur. Howard ve diğerleri, marka imajı kavramını
“tüketicinin zihninde yer alan markanın bütüncül resmi” olarak tanımlamaktadır

Doğru Cevap: D

Soru 55

Marka tarafından sunulan ve tüketiciye değer sağlayan fiziksel, duygusal
ve kişisel faydanın belirtilmesine ne ad verilir ?

Marka kişiliği

Marka

Marka farkındalığı

Marka sadakati

Marka değer önerisi

Açıklama:

Markanın değer önerisi, marka tarafından sunulan ve tüketiciye değer sağlayan fiziksel, duygusal
ve kişisel faydanın belirtilmesidir. Şekil 8.1’de marka değer önerisinin bileşenleri görülmektedir.
Değer önerisi için en gözle görülür ve temel fayda
fiziksel faydadır. Bu tip bir fayda, genellikle ürün ya
da hizmet tarafından doğrudan tüketici için gerçekleştirilen fonksiyonlarla ilgili olacaktır. Örneğin, Coca
Cola’nın içenleri serinletmesi fiziksel bir faydadır

Doğru Cevap: E

Soru 56

İşlevsel, duygusal ya da kendini ifade etme yararlarını kapsayan değer önerisini geliştirerek marka ve müşteriler arasındaki ilişkinin kurulmasını sağlamasına ne ad verilir ?

Marka kimliği ve kişiliği

Marka değer önerisi

Marka farkındılığı

Marka sadakati

Markalaşma

Açıklama:

Marka kimliği, Aaker tarafından “biricik” marka bütünü olarak tanımlanır. Marka kimliği
işlevsel, duygusal ya da kendini ifade etme yararlarını kapsayan değer önerisini geliştirerek marka ve müşteriler arasındaki ilişkinin kurulmasını sağlamaktadır.
Marka kişiliği ile markaların tıpkı insanlar gibi çeşitli kişilik ögelerine sahip olabileceği
öngörülür. Tabii ki bu kişilik özellikleri, markalar tarafından stratejik olarak planlanır ve
tüketicilere iletilmeye çalışılır

Doğru Cevap: A

Soru 57

Birçok işletmeyi tekrar satın alma davranışını cesaretlendirmeyi amaçlayan sürekli müşterilerine yönelik fiyat indirimleri ve teşvik uygulamaları gibi pahalı sadakat programları uygulamaya yöneltmesine ne ad verilir ?

Destinasyon

Destinasyon sadakati

Destinasyon farkındalığı

Destinasyon durumu

Destinasyon imajı

Açıklama:

Sadık müşterilerin oldukça değerli olduğu algısı, birçok işletmeyi tekrar satın alma davranışını cesaretlendirmeyi amaçlayan sürekli müşterilerine yönelik fiyat indirimleri ve teşvik uygulamaları gibi pahalı sadakat programları uygulamaya yöneltmektedir. Bu eğilim
başta hava yolları, oteller, restoranlar, kumarhaneler, kruvaziyer turlar, temalı ve eğlence
parkları olmak üzere turizm sektöründe de yaygın bir şekilde uygulanmaktadır

Doğru Cevap: B

Soru 58

Destinasyonun pazarlanması özünde aşağıdakilerden hangisi kullanılmaz ?

Destinasyon için, güçlü ve çekici bir konumlandırma geliştirmek

Ürün ve hizmetleri, mevcut ve potansiyel alıcı ve kullanıcıları özendirecek şekilde
geliştirmek

Destinasyonu hep alım gücü düşük seviyede tutmak

Ürün ve hizmetlerin, etkin ve erişilebilir şekilde teminini sağlamak

Potansiyel kullanıcılar, ayırt edici avantajın farkına varana kadar, kentin cazip yönleri ve yararlarını tanıtmak

Açıklama:

Destinasyon için, güçlü ve çekici bir konumlandırma geliştirmek,
• Ürün ve hizmetleri, mevcut ve potansiyel alıcı ve kullanıcıları özendirecek şekilde
geliştirmek,
• Ürün ve hizmetlerin, etkin ve erişilebilir şekilde teminini sağlamak,
196 Destinasyon Yönetimi
• Potansiyel kullanıcılar, ayırt edici avantajın farkına varana kadar, kentin cazip yönleri ve yararlarını tanıtmak

Doğru Cevap: C

Soru 59

Kenti ünlü kişiler ile pazarlanmasına ne ad verilir ?

İmaj pazarlaması

Çekicilik-cazibe pazarlaması

Altyapı pazarlaması

Kişi pazarlaması

Yurt dışı pazarlaması

Açıklama:

Kişi pazarlaması: Dördüncü strateji ise bir kenti ünlü kişiler ile pazarlamaktır. Ünlü
veya tarihî bir sima ile bağ kurmak, imaj oluşturma, hatırlanılırlığı arttırma ve cazibe merkezi oluşturmada önemli rol oynar. Örneğin Prag şehri Kafka’nın yurdu olarak
pazarlanmaktadır. Türkiye’de ise Konya, Mevlânâ’nın yurdu olarak konumlanmaktadır

Doğru Cevap: D

Soru 60

Var olanı korumak ve doğru iletişimi yapmak çoğu zaman yeterlidir. Kanallar kenti Venedik, beyazlar içerisindeki Pamukkale gibi şehirlerin örnek olduğu destinasyon çeşidi hangisidir ?

Eğlence ve dinlence

Kültürel etkinlik

Alışveriş yerleri

Tarihsel özellikler

Doğal güzellik ve özellikler

Açıklama:

ent iklimini, coğrafi konumunu ve doğal yapısını değiştiremez ama yeni çekicilikler ilave
edebilir. Bu anlamda kentler on temel çekicilik unsuru üzerine fikir ve stratejiler geliştirebilir (İlgüner ve Asplund, 2011: s.79-99):
Doğal güzellik ve özellikler: En şanslı kentlerdir. Var olanı korumak ve doğru iletişimi
yapmak çoğu zaman yeterlidir. Kanallar kenti Venedik, beyazlar içerisindeki Pamukkale
örnek olarak gösterilebilir

Doğru Cevap: E

Soru 61

“Bir satıcının ürünlerini tanımlayan ve onları rakiplerinden ayırt etmeyi amaçlayan bir isim, terim, işaret, sembol, şekil ya da bunların bir kombinasyonudur” Yukarıdaki ifade için kullanılan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Ürün

Fiyat

Marka

Tutundurma

Dağıtım

Açıklama:

“Bir satıcının ürünlerini ta- nımlayan ve onları rakiplerinden ayırt etmeyi amaçlayan bir isim, terim, işaret, sembol, şekil ya da bunların bir kombinasyonudur” ifadesi marka olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 62

Aşağıdakilerden hangisi, markaların üreticiler için faydalarından biridir?

Ürün riskini azaltma

Zamandan tasarruf

Kendini ifade etme

Yüksek fiyatlandırma

Garanti-muhatap

Açıklama:

Yüksek fiyatlandırma markanın üreticiler için faydalarından biridir.

Doğru Cevap: D

Soru 63

Tüketicilerin belli bir markaya karşı hatırlama ve tanıma durumları hangi kavramla açıklanmaktadır?

Marka Sadakati

Marka Farkındalığı

Marka Logosu

Marka Tanımı

Marka Kimliği

Açıklama:

Tüketicilerin belli bir markaya karşı hatırlama ve tanıma durumları, marka farkındalığı kavramını açıklamaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 64

Aşağıdakilerden hangisi marka değer önerisi modelinde sunulan faydalardan biri değildir?

Fiziksel Fayda

Duygusal Fayda

Kişisel Fayda

Destek, Kanıt

Oransal Fayda

Açıklama:

Marka değeri önerisinde; fiziksel, duygusal, kişisel fayda, destek ve kanıt unsurları yer alır.

Doğru Cevap: E

Soru 65

Marka konumlandırma ile ilgili destinasyon eşleşmelerinden hangisi yanlıştır?

Cannes- Sinama Festivali

Rio- Karnaval

Messe- Turizm Fuarları

İzmir-Şırdan

Uludağ-Kayak merkezi

Açıklama:

Marka konumlandırma, destinasyonlar için tüketicilerin ilgili bölgeyle hatırladıkları ürünleri ifade eder. "Şırdan" bir yemek kültürü olarak Adana iliyle anılan bir gastronomi ürünüdür.

Doğru Cevap: D

Soru 66

Destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan boyutlardan hangisinde yabancı dil sorunu, yaşam kalitesi, misafirperverlik ve yoksulluk unsurları değerlendirilir?

Doğal kaynaklar

Kültür, tarih ve sanat

Sosyal çevre

Genel altyapı

Politik ve ekonomik faktörler

Açıklama:

Sosyal Çevre;

Yerel halkın misafirperverliği ve yardımseverliği
Sosyal haklar ve yoksulluk
Yaşam kalitesi
Yabancı dil sorunu, unsurları yer almaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 67

Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde İmaj ve İletişim stratejisi eşleşmeleri doğru verilmiştir?

Organik imaj-bilgilendirici

Organik imaj-ikna edici

Deneyimsel imaj-bilgilendirici

Oluşturlan imaj-bilgilendirici

Organik imaj-ikna edici

Açıklama:

Organik imaj-bilgilendirici eşleşmesi doğru verilmiştir. Bu eşleşmede hedef kitle çoğunlukla daha önce bir destinasyonu hiç ziyaret etmeyenlerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 68

Bir destinasyonun ünlü veya tarihi bir sima ile bağ kurması, hatırlanırlığını arttırma ve cazibe oluşturması hangi destinasyon pazarlama stratejisiyle ilişkilidir?

İmaj pazarlaması

Çekicilik pazarlaması

Cazibe pazarlaması

Altyapı pazarlaması

Kişi pazarlaması

Açıklama:

Kişi pazarlaması: Ünlü veya tarihî bir sima ile bağ kurmak, imaj oluşturma, hatırlanılırlığı arttırma ve cazibe merkezi oluşturmada önemli rol oynar.

Doğru Cevap: E

Soru 69

Aşağıdakilerden hangisi bir destinasyonun planlanan imajını hedef kitleye aktarmada kullanılan en önemli üç araçtan biridir?

Ana tema

Marka imajı

Görsel simge

Festivaller

Çekicilikler

Açıklama:

Bir destinasyonun planlanan imajını hedef kitleye aktarmada kullanılan en önemli üç araç şunlardır:
• Slogan Tema
• Görsel Simge
• Etkinlik

Doğru Cevap: C

Soru 70

Destinasyon pazarlaması kapsamında Türkiye'nin görsel, video ve sosyal medya içerikli sunduğu dijital kampanyadır?

Turkey Home

Mr. Turkey

Incredible Turkey

Turkey World

Turkeyland

Açıklama:

Destinasyon pazarlaması kapsamında Türkiye'nin görsel, video ve sosyal medya içerikli sunduğu dijital kampanya "Turkey Home" dur.

Doğru Cevap: A

Soru 71

Bir satıcının ürünlerini ta- nımlayan ve onları rakiplerinden ayırt etmeyi amaçlayan bir isim, terim, işaret, sembol, şekil ya da bunların bir kombinasyonuna ne ad verilir?

Marka

Farkındalık

İmaj

Reklam

Değer

Açıklama:

Amerikan Pazarlama Birliği’nin tanımına göre marka; “Bir satıcının ürünlerini ta- nımlayan ve onları rakiplerinden ayırt etmeyi amaçlayan bir isim, terim, işaret, sembol, şekil ya da bunların bir kombinasyonudur”. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 72

Aşağıdakilerden hangisi markanın üreticiler için taşıdığı anlamı içerir?

Ürün riskini azaltma

Zamandan tasarruf

Kendini ifade etme, statü, öz benlik

Garanti-muhatap

Marka sadakati

Açıklama:

Üretici için marka; satıcının işini kolaylaştırma, yüksek fiyatlandırma, marka sadakati, satılabilir bir değer anlamına gelmektedir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 73

"Tüketicinin markaya olan inancının gücü" aşağıdakilerden hangisini ifade etmektedir?

Ürün imajı

Marka sadakati

Marka farkındalığı

Marka imaj

Marka kimliği

Açıklama:

Marka sadakati, “tüketicinin markaya olan inancının gücü” olarak tanımlanmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 74

“Tüketicinin zihninde yer alan markanın bütüncül resmi” aşağıdakilerden hangisini ifade etmektedir?

Marka konumlandırması

Marka farkındalığı

Marka kimliği

Marka imajı

Marka sadakati

Açıklama:

Marka imajı kavramını “tüketicinin zihninde yer alan markanın bütüncül resmi” olarak tanımlanmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 75

Aşağıdakilerden hangisi marka değer önerisi bileşenlerinden biri sayılmaz?

Fiziksel fayda

Duygusal fayda

Ruhsal fayda

Kişisel fayda

Destek, kanıt

Açıklama:

Değer önerisi için en gözle görülür ve temel fayda fiziksel faydadır. Bir markanın satın alınması ya da kullanılması, tüketiciye pozitif bir his verdiğinde, o marka duy- gusal bir fayda sağlıyor demektir. Markalar ve ürünler kişinin kendini kavramlaştırmasının sembolleri hâline gelebilir. Bu yüzden marka, bir kişiye kendi imajını sunma fırsatı verdiğinde kendi kendini ifade eden (kişisel) fayda sağlayabilir. Tüm bu süreçteki faydalar konusunda tüketiciyi ikna etmek için iletişimde destek ve kanıtlar da sunulmalıdır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 76

Marka değer önerisinde gözle görülür ve temel fayda sağlayan bileşen aşağıdakilerden hangisidir?

Fiziksel fayda

Duygusal fayda

Ruhsal fayda

Kişisel fayda

Kolektif fayda

Açıklama:

Değer önerisi için en gözle görülür ve temel fayda fiziksel faydadır. Bu tip bir fayda, genellikle ürün ya da hizmet tarafından doğrudan tüketici için gerçek- leştirilen fonksiyonlarla ilgili olacaktır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 77

Bir markanın satın alınması ya da kullanılması, tüketiciye pozitif bir his verdiğinde, o marka hangi fayda sağlıyor demektir?

Ruhsal fayda

Fiziki fayda

Duygusal fayda

Tinsel fayda

Kişisel fayda

Açıklama:

Bir markanın satın alınması ya da kullanılması, tüketiciye pozitif bir his verdiğinde, o marka duygusal bir fayda sağlıyor demektir. Duygusal faydalar, markaya sahip olma ve markayı kullanma deneyimi- ne zenginlik ve derinlik katarlar. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 78

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan "destinasyon atmosferi" boyutunun içine dahil edilmektedir?

Hava

Sahiller

Otel ve pansiyon hizmetleri

Egzotik

Manzaraların güzelliği

Açıklama:

Destinasyonun Atmosferi:

Lüks
Popüler olması
İyi bir itibarı olması
Aile odaklı bir destinasyon Egzotik
Mistik
Rahatlatıcı
Stresli
Eğlenceli
Memnun edici
Sıkıcı
Çekici ya da ilginç

Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 79

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan faktörlerden "politik ve ekonomik" boyutunun içine dahil edilmektedir?

Festivaller ve konserler

Din

Yabancı dil sorunu

Mistik

Suç oranı

Açıklama:

Politik ve Ekonomik Faktörler:

Politik istikrar
Politik eğilimler
Ekonomik gelişme
Güvenlik (Suç oranı, Terörist saldırılar)
Fiyatlar

Doğru Cevap: E

Soru 80

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan faktörlerden "turistik altyapı" boyutundan biri değildir?

Otel ve pansiyon hizmetleri

Yerel halkın misafirperverliği ve yardımseverliği

Restoranlar

Barlar, diskolar ve kulüpler

Destinasyona ulaşma kolaylığı

Açıklama:

Turistik Altyapı:

Otel ve pansiyon hizmetleri (Yatak Kapasitesi, Sınıfları, Kaliteleri)
Restoranlar (Kapasiteleri, Sınıfları, Kaliteleri)
Barlar, diskolar ve kulüpler
Destinasyona ulaşma kolaylığı
Destinasyondaki geziler
Turist merkezleri
Turist enformasyon ağı

Doğru Cevap: B

Soru 81

"İlgi, dikkat ve tüketim için pazara sunulabilecek, istek ya da talebi karşılayabilecek her şey" aşağıdakilerden hangisini tanımlar?

Marka

Ürün

Mal

Yiyecek-içecek

Hizmet

Açıklama:

Tamamlandı.
Ürün; ilgi, dikkat ve tüketim için pazara sunulabilecek, istek ya da talebi karşılayabilecek her şey olarak tanımlanabilir. Doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 82

Aşağıdakilerden hangisi markanın tüketiciler için taşıdığı anlamlardan biri değildir?

Ürün riskini azaltma

Zamandan tasarruf

Yüksek fiyatlandırma

Kendini ifade etme, statü, öz benlik

Garanti-muhatap

Açıklama:

Tamamlandı.
markanın tüketiciler için taşıdığı anlamlar şunlardır:

Ürün riskini azaltma

Zamandan tasarruf

Kendini ifade etme, statü, öz benlik

Garanti-muhatap

Doğru yanıt C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 83

Marka kavramının türediği İngilizce “brandr” kelimesi ne anlama gelmektedir?

Yakı ve dağlama

Ateşe verme

Tanıtma

Öne çıkarma

Belirleme

Açıklama:

Tamamlandı.
Marka kavramının İngilizce karşılığı olarak “brand” kelimesi kullanılmaktadır. Brand kelimesi ise “brandr” kelimesinden türemiştir. “Brandr” kelimesi ise ‘yakmak, yakı ve dağlama’ anlamına gelmektedir. Doğru yanıt A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 84

Marka sadakati nedir?

Tüketicinin bir markadan beklentileri

Tüketicinin-hedef kitlenin markanın farkında olma durumu

Tüketiciye değer sağlayan faydanın belirtilmesi

Tüketicinin markaya olan inancının gücü

Tüketicinin zihninde yer alan markanın bütüncül resmi

Açıklama:

Tamamlandı.
Marka sadakati, “tüketicinin markaya olan inancının gücü” olarak tanımlanmaktadır. Doğru yanıt D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 85

“Biricik” marka bütünü olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Markanın fiziksel faydası

Marka kimliği

Marka imajı

Marka sadakati

Marka konumlandırma

Açıklama:

Tamamlandı.
Marka kimliği, Aaker tarafından “biricik” marka bütünü olarak tanımlanır. Doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 86

Markanın tüketicinin zihninde bir yerleri sahiplenmesi ve tüketicinin zihninde bir özelliğin genelde bir marka ile eşleşebilmesi, aşağıdakilerden hangisi ile açıklanabilir?

Marka sadakati

Marka imajı

Marka kimliği

Marka değer önerisi

Marka konumlandırma

Açıklama:

Tamamlandı.
Marka konumlandırma teorisi Al Ries ve Jack Trout tarafından formüle edilmiştir. Marka, tüketici için bir anlam taşır genelde bir şey ile hatırlanır ve tüketicinin zihninde bir yerleri sahiplenir. Konumlandırmanın temeli özgünlük ve sahiplenmedir. Bunun nedeni tüketicinin zihninde bir özelliğin genelde bir marka ile eşleşebilmesidir. Bir marka bir şeyi sahiplendiğinde onu tüketicinin zihninden çıkarmak çok zordur. Doğru yanıt E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 87

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon imajının belirlenmesinde “sosyal çevre” ile ilgili özelliklerden biri değildir?

Yerel halkın misafirperverliği ve yardımseverliği

Sosyal haklar ve yoksulluk

Özel ve toplu taşımacılık imkânları

Yaşam kalitesi

Yabancı dil sorunu

Açıklama:

Tamamlandı.
Destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan boyutlardan “sosyal çevre” ile ilgili özellikler şunlardır:

Yerel halkın misafirperverliği ve yardımseverliği
Sosyal haklar ve yoksulluk
Yaşam kalitesi
Yabancı dil sorunu

Doğru yanıt C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 88

Destinasyon imajının belirlenmesinde aşağıdakilerden hangisi “turistik altyapı” boyutu altında değerlendirilir?

Destinasyona ulaşma kolaylığı

Yöresel yiyecek ve içecekler

Folklor

Hava ve gürültü kirliliği

Trafik yoğunluğu

Açıklama:

Tamamlandı.
Destinasyon imajının belirlenmesinde “turistik altyapı” boyutu altında şu özellikler değerlendirilir:

Otel ve pansiyon hizmetleri: Yatak Kapasitesi, Sınıfları, Kaliteleri
Restoranlar: Kapasiteleri, Sınıfları, Kaliteleri
Barlar, diskolar ve kulüpler
Destinasyona ulaşma kolaylığı
Destinasyondaki geziler
Turist merkezleri
Turist enformasyon ağı

Doğru yanıt A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 89

Aşağıdakilerden hangisi kentlerin, üzerine fikir ve stratejiler geliştirebileceği on temel çekicilik unsurundan biri değildir?

Alışveriş Yerleri

Tarih ve önemli şahsiyetler

Anıtsal yapılar

Spor alanları

Eğitim kurumları

Açıklama:

Tamamlandı.
Kentler on temel çekicilik unsuru üzerine fikir ve stratejiler geliştirebilir. Bunlar aşağıdaki gibidir:

Doğal güzellik ve özellikler
Tarih ve önemli şahsiyetler
Alışveriş Yerleri
Kültürel Etkinlik
Eğlence ve dinlence
Festivaller
Spor alanları
Anıtsal yapılar
Müzeler
Diğer

Doğru yanıt E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 90

Sahip olunan imaj ve hedef kitle arasındaki ilişki aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

Organik İmaj - Tekrar ziyaret edenler

Deneyimsel İmaj - İlk kez ziyaret edenler

Oluşturulan İmaj - Tekrar ziyaret edenler

Organik İmaj - Daha önce hiç ziyaret etmeyenler

Deneyimsel İmaj - Daha önce hiç ziyaret etmeyenler

Açıklama:

Tamamlandı.
Sahip olunan imaj ve hedef kitle arasındaki ilişki şu şekildedir:

Organik İmaj - Daha önce hiç ziyaret etmeyenler
Oluşturulan İmaj - İlk kez ziyaret edenler
Deneyimsel İmaj - Tekrar ziyaret edenler

Doğru yanıt D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 91

Aşağıdakilerden hangisi markanın tüketici için taşıdığı anlamlardan biridir?

Satıcının işini kolaylaştırma

Yüksek fiyatlandırma

Kendini ifade etme, statü, öz benlik

Marka sadakati

Satılabilir bir değer

Açıklama:

Marka, tüketici için; ürün riskini azaltma, zamandan tasarruf, kendini ifade etme, statü, öz benlik ve garanti-muhatap anlamlarını taşır.

Doğru Cevap: C

Soru 92

Hayvanat bahçeleri, aşağıdaki destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan boyutlar ve niteliklerden hangisi ile aynı grupta yer almaktadır?

Folklor

Güvenlik

Gelenekler ve yaşam şekli

Alışveriş imkanları

Kumlu ya da çakıllı plajlar

Açıklama:

Destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan boyutlar ve niteliklerden boş zaman ve rekreasyon; temalı parklar, eğlence ve spor içerikli aktiviteler, golf, balık tutmak, avlanmak, kayak, tüplü dalış vb., su parkları, hayvanat bahçeleri, doğa yürüyüşleri, macera aktiviteleri, kumarhaneler, gece yaşamı ve alışveriş imkânları gibi konuları içermektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 93

Doğa yürüyüşleri, aşağıdaki destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan boyutlar ve niteliklerden hangi grupta yer almaktadır?

Doğal kaynaklar

Boş zaman ve rekreasyon

Doğal çevre

Turistik altyapı

Destinasyonun atmosferi

Açıklama:

Destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan boyutlar ve nitelikler; doğal kaynaklar, boş zaman ve rekreasyon, doğal çevre, turistik altyapı, destinasyonun atmosferi, kültür, sanat ve tarih, politik ve ekonomik faktörler, sosyal çevre ve genel altyapıdan oluşmaktadır. Doğa yürüyüşleri, boş zaman ve rekreasyon grubunda yer alır.

Doğru Cevap: B

Soru 94

Barlar, diskolar ve kulüpler, aşağıdaki destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan boyutlar ve niteliklerden hangi grupta yer almaktadır?

Genel altyapı

Boş zaman ve rekreasyon

Kültür, tarih ve sanat

Turistik altyapı

Sosyal çevre

Açıklama:

Destinasyon imajının belirlenmesinde kullanılan boyutlar ve nitelikler; doğal kaynaklar, boş zaman ve rekreasyon, doğal çevre, turistik altyapı, destinasyonun atmosferi, kültür, sanat ve tarih, politik ve ekonomik faktörler, sosyal çevre ve genel altyapıdan oluşmaktadır. Barlar, diskolar ve kulüpler, turistik altyapı grubunda yer alır.

Doğru Cevap: D

Soru 95

Destinasyonu ilk kez ziyaret edecek olanların daha önceden ziyaret etmiş olanlara göre daha fazla ön yargısı bulunması, destinasyon imajının özelliklerine ilişkin Seaton (1996)’nın incelediği bulgulardan hangisi ile ilgilidir?

Destinasyon imajı, güçlülük açısından değişkenlik gösterir ve değişime karşı hassastır.

Destinasyon imajı bireysel destinasyonlar için çok daha önemlidir.

Destinasyon imajı farklı kitleler arasında da değişiklik gösterdiğinden bir değil pek çok imaj olabilir.

Destinasyon imajı genellikle kalıplaştırılır, destinasyona ilişkin seçilen fikirler başkalarının beklentilerine göre oluşturulur.

Destinasyon imajı, destinasyonu henüz ziyaret etmemiş olanlar için çok daha farklı ve karmaşıktır.

Açıklama:

Destinasyon imajı, destinasyonu henüz ziyaret etmemiş olanlar için çok daha farklı ve karmaşıktır. Destinasyonu ilk kez ziyaret edecek olanların daha önceden ziyaret etmiş olanlara göre daha fazla ön yargısı bulunmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 96

Aşağıdaki örneklerden hangisi, destinasyon imajının özelliklerine ilişkin Seaton (1996)’nın incelediği bulgulardan tanıtımın önemli olması durumunda, reklam yerine özellikle medya ilişkileri sayesinde destinasyon imajını daha fazla etkileyebilecek halkla ilişkiler kullanılabilmesi ile ilgilidir?

Birincil kaynaklardan bilgi alma olasılığının az olduğu yeni destinasyonlar (Belize gibi) için ticari iletişim çabaları çok daha etkili olabilmesi.

Eiffel Kulesi’nin tüm Paris’in sembolü olarak kullanılması.

Floransa ve Paris gibi kültürel miras özelliklerine dayalı özgünlükleri sayesinde tercih edilen destinasyonlar için imaj son derece önemlidir.

Crocodile Dundee filminin Avustralya’da, Bravehearth ve Rob Roy filmlerinin İskoçya’da gösterime girmesinin ardından turist sayılarında ve turizm gelirlerinde önemli artışların olması.

İspanya’nın olumsuz imajını değiştirmek için 70’ler ve 80’lerde yaptığı yüksek maliyetli tanıtım harcamalarında olduğu gibi yüksek miktarda yatırım gerektirmesi.

Açıklama:

Destinasyon imajının özelliklerine ilişkin Seaton (1996)’nın incelediği bulgulardan Tanıtımın önemli olması durumunda, reklam yerine özellikle medya ilişkileri sayesinde destinasyon imajını daha fazla etkileyebilecek halkla ilişkiler kullanılabilir. Yazılı ve görsel medyada yer alan hikâyelerin turizm kalıplarını etkilediği bilinmektedir. Buna örnek olarak Crocodile Dundee filminin Avustralya’da, Bravehearth ve Rob Roy filmlerinin İskoçya’da gösterime girmesinin ardından turist sayılarında ve turizm gelirlerinde önemli artışların olması gösterilebilir.

Doğru Cevap: D

Soru 97

Tur operatörleri, Gartner’e göre aşağıdaki hangi grup bilgi kaynağı arasında yer almaktadır?

Birinci grup

İkinci grup

Üçüncü grup

Dördüncü grup

Beşinci grup

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 98

Seyahat yazarları, Gartner’e göre aşağıdaki hangi grup bilgi kaynağı içinde değerlendirilmektedir?

Birinci grup

İkinci grup

Üçüncü grup

Dördüncü grup

Beşinci grup

Açıklama:

İkinci grupta yer alan ajanlar, dolaylı bir şekilde bireyleri ikna etmeye yönelik bilgi kaynaklarından oluşmaktadır. Seyahat yazarları da bu grup içinde değerlendirilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 99

Gartner’e göre hangi kaynaklardan gelen bilgiler en güvenilir olanıdır?

Birinci grup

İkinci grup

Üçüncü grup

Dördüncü grup

Beşinci grup

Açıklama:

Beşinci grup bilgi kaynağı organik ajandır. Organik ajan, bireyin geçmişteki deneyimlerine bağlı olarak destinasyona yönelik bir imaja sahip olmasıdır. Organik ajan en güvenilir olanıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 100

Aşağıdaki kentlerden hangisinin çekicilik unsuru Heathrow havaalanındaki ile aynı grupta yer almaktadır?

Paris

Danimarka

Londra

Moskova

Venedik

Açıklama:

Kentler on temel çekicilik unsuru üzerine fikir ve stratejiler geliştirebilir. Kimi zaman beklenmedik bir yapı gibi bir sembol hâline gelerek önemli bir ziyaretçi kitlesi oluşturabilir. Heathrow havaalanı, Moskova Metrosu, Berlin Tv/Radyo kulesi gibi.

Doğru Cevap: D

Destinasyon Yönetimi - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 2

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler