Sosyal Davranış ve Protokol - Tüm Sorular
Ünite 1
Soru 1
Hatadan dolayı özür dilemek davranışı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Özür dilemenin küçülmek olmaması
B
Özür dilemenin erdemlilik olması
C
Özür dilemenin hatayı bilmemek olması
D
Özür dilemenin hatayı kabullenmek olması
E
Bilerek hata işledikten sonra özür dilemenin doğru olmaması
Açıklama:
Benimsenen, uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen sosyal davranış kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 2
Aşağıdaki şıklardan hangisi, yanlış bir hitap şeklidir?
Seçenekler
A
18 yaşından küçüklere sen diye hitap edilmesi
B
Anne ve babaların doktor olan çocuklarına “Doktor Hanım/Bey” diye hitap etmeleri
C
Valilere “Sayın Valim” şeklinde hitap edilmesi
D
Büyükelçilere ekselansları diye hitap edilmesi
E
Emekli olmuş olan Milli Eğitim Bakanlığı Müsteşarına “Milli Eğitim Bakanlığı Eski Müsteşarı” diye hitap edilmesi
Açıklama:
Sosyal yaşamda davranış biçimlerini açıklayabileceksiniz.
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi sosyal davranışların temelini oluşturan unsurlardan biridir?
Seçenekler
A
Aile
B
Öğretmen
C
Arkadaş
D
Kitaplar
E
Örf ve âdetler
Açıklama:
Sosyal davranışı oluşturan ögeler ve etmenleri sıralayabileceksiniz.
Soru 4
Sosyal davranış kurallarına göre aşağıdakilerden hangisi “ekselansları” şeklinde hitap edilmesi gereken kişiler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Başkonsolos
B
Cumhurbaşkanı
C
Yüksek makam sahibi yabancı devlet adamları
D
Bakanlar
E
Profesörler
Açıklama:
Sosyal yaşamda davranış biçimlerini açıklayabileceksiniz.
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi, selamlama kurallarına göre yanlış bir eylem olarak tanımlanır?
Seçenekler
A
Bir davette önce ev sahibi hanım ve erkeğin selamlanması
B
“Günaydın” diyen kişinin “günaydın” denilerek selamlanması
C
Resmi ortamlarda üstlere “nasılsınız” sorusunun sorulması
D
Devlet ve hükümet adamları ile üst düzey yöneticilerin “saygılar” sözcüğü ile selamlanması
E
Eşit düzeyde olanların birbirlerini “merhaba diye selamlaması
Açıklama:
Benimsenen, uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen sosyal davranış kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi adab-ı muaşeret kavramı ile aynı anlamı taşır?
Seçenekler
A
Din kuralları
B
Ahlak kuralları
C
İş ortamında davranış kuralları
D
Saygı ve nezaket kuralları
E
Örf ve adetler
Açıklama:
Sosyal yaşamda davranış biçimlerini açıklayabileceksiniz.
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi, önce selamlama ilkelerine ters düşen bir durumdur
Seçenekler
A
Gençlerin, yaşlılara selam vermesi
B
Yeni gelenlerin, mekânda bulunanlara selam vermesi
C
Yoldan geçenlerin duranlara selam vermesi
D
Yayaların arabada olanlara selam vermesi
E
Merdivenden inenlerin, çıkanlara selam vermesi
Açıklama:
Benimsenen, uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen sosyal davranış kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 8
Grup içinde sohbette aşağıdaki davranışlardan hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Hiç konuşmama
B
Konuşmayı tekeline alma
C
Bilmediği konuda biliyormuş gibi konuşma
D
Bildiği konuda az konuşma
E
Soru sormak için başkasının sözünü kesme
Açıklama:
Benimsenen, uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen sosyal davranış kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi insana saygı, güven duymak, esenlikler dilemek anlamına gelir?
Seçenekler
A
İnanç duymak
B
Örf ve adetler
C
Sohbet etmek
D
Saygı duymak
E
Selam vermek
Açıklama:
Sosyal yaşamda davranış biçimlerini açıklayabileceksiniz.
Soru 10
Bir yöneticinin resmi ortamlarda astlarına aşağıdaki hitap biçimlerinden hangisini kullanması uygundur?
Seçenekler
A
İsmiyle
B
Yakınlık ifadesiyle (kardeşim, abla, abi vb.)
C
Soyadının başına sayın ekleyerek
D
Adlarının sonuna hanım/bey ekleyerek
E
Adı ve soyadıyla
Açıklama:
Sosyal yaşamda davranış biçimlerini açıklayabileceksiniz.
Soru 11
Konferans, seminer veya ders salonlarında, sinema, tiyatro ve balolarda, ibadethanelerde, cenaze törenlerinde, her türlü toplantılarda telefon çaldığında aşağıdaki hangi davranışı göstermek yanlıştır?
Seçenekler
A
Kimin aradığına bakılarak konuşma
B
Kimin aradığına bakılmaksızın kapatma
C
Telefon hemen kapatılarak daha sonra arayana durumu açıklama
D
Telefon kapatılarak çevreden özür dileme
E
Telefonu sessiz konuma alma
Açıklama:
Sosyal yaşamda davranış biçimlerini açıklayabileceksiniz.
Soru 12
Özel ve sosyal ortamda kişi için aşağıdakilerden hangisi önce gelir?
Seçenekler
A
Kişinin rütbesi
B
Kişinin unvanı
C
Kişinin mesleği
D
Kişinin adı soyadı
E
Kişinin soyağacı
Açıklama:
Sosyal yaşamda davranış biçimlerini açıklayabileceksiniz.
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi, resmi bir selamlama biçimidir?
Seçenekler
A
Saygılar
B
Günaydın
C
İyi akşamlar
D
Merhaba
E
Selamünaleyküm
Açıklama:
Sosyal davranışı oluşturan ögeler ve etmenleri sıralayabileceksiniz.
Soru 14
Bir toplumun din, inanç, örf-adet vb. sosyal ve kültürel değer yargılarından oluşan ve kişilerin sosyal yaşamlarında davranışsal olarak uymak zorunda oldukları yazılı olmayan hukuk kurallarına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Sosyal değerler
B
Din kuralları
C
Ahlak
D
İnanç
E
Örf-adet
Açıklama:
Sosyal davranışı oluşturan ögeler ve etmenleri sıralayabileceksiniz.
Soru 15
Tanzimattan (XIX.yüzyıldan ) itibaren Türkiye’de uygulanan sosyal davranış kuralları temel olarak aşağıdaki hangi davranış kurallarına dayanır?
Seçenekler
A
Türk-Şamanlık
B
Arap-Müslümanlık
C
Batı -Fransız
D
Orta Asya
E
Doğu kültürü
Açıklama:
Sosyal davranışı oluşturan ögeler ve etmenleri sıralayabileceksiniz.
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi telefonla konuşma esnasında uyulması gereken kurallardan biri değildir?
Seçenekler
A
Telefonu açan kişi kendisini tanıtmamışsa kimsiniz sorusu yöneltilmesi
B
Arayan kişi bulunulan yerde olmayan başka biriyle görüşmek istiyorsa kim aradı diyeyim ifadesi kullanılması
C
Yanlış bir numara arandığında özür dilenmesi
D
Yanlış numara arandığında aranılan numara tekrar edilerek karşı tarafa teyit ettirilmesi
E
İş yerinde santral telefonunu açan görevli önce kurum\kuruluş\işletme adını söylemesi
Açıklama:
Benimsenen, uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen sosyal davranış kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisine “siz” kelimesiyle hitap edilmesi gerekmez?
Seçenekler
A
Yaşça büyüklere
B
Statü bakımından üstte olanlara
C
Yeni tanışılan kişilere
D
Resmi görüşme yapılan kişilere
E
18 yaşından küçük kişilere
Açıklama:
Benimsenen, uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen sosyal davranış kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 18
Hangisi toplumlarda sosyal davranışı oluşturan öğelerden değildir?
Seçenekler
A
Hukuk kuralları
B
Ahlak kuralları
C
İmla kuralları
D
Din kuralları
E
Saygı ve Nezaket Kuralları
Açıklama:
Sosyal davranışı oluşturan ögeler ve etmenleri sıralayabileceksiniz.
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi telefonu kapatma önceliğine sahiptir?
Seçenekler
A
Memurlar
B
Eşitler
C
Astlar
D
Üstler
E
Küçükler
Açıklama:
Sosyal yaşamda davranış biçimlerini açıklayabileceksiniz.
Soru 20
İş ortamında telefon nasıl açıldığında ilk hitap ne olmalıdır?
Seçenekler
A
Alo?
B
Buyurun, ben Ahmet
C
Kimi aradınız?
D
Alo kimsiniz?
E
130 60 90
Açıklama:
Sosyal yaşamda davranış biçimlerini açıklayabileceksiniz.
Soru 21
Aşağıdakilerden hangisi kibar, saygılı konuşma ve ifade tarzı değildir?
Seçenekler
A
Müsaadenizle, telefon edebilir miyim?
B
Lütfen! Kalemi uzatabilir misiniz?
C
Tuzluğu rica edebilir miyim?
D
Sizi biraz bekletebilir miyim?
E
Susar mısın!
Açıklama:
Sosyal yaşamda davranış biçimlerini açıklayabileceksiniz.
Soru 22
Resmî ortamda, resmî bir kişi üst’e ya da topluluğa nasıl tanıtılır?
Seçenekler
A
Adıyla
B
Adı ve soyadıyla
C
Adı, soyadı ve unvanıyla
D
Sadece unvanıyla
E
Unvanı ve adı soyadıyla
Açıklama:
Sosyal yaşamda davranış biçimlerini açıklayabileceksiniz.
Soru 23
Üst ya da yaşlı bir kişi teşekkür edince nasıl karşılık verilmelidir?
Seçenekler
A
Ben teşekkür ederim.
B
Sağ olun efendim
C
Rica ederim.
D
Değmez, önemli değil.
E
Estağfurullah!
Açıklama:
Sosyal yaşamda davranış biçimlerini açıklayabileceksiniz.
Soru 24
Cumhurbaşkanı nasıl selamlanmalıdır?
Seçenekler
A
“Saygılar efendim” diyerek
B
“İyi günler” diyerek
C
Hafifçe baş eğerek
D
Kalkar gibi yaparak
E
Esas duruşta
Açıklama:
Benimsenen, uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen sosyal davranış kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 25
Yönetim ve iş hayatında üstlere resmî olarak nasıl hitap edilir?
Seçenekler
A
Adıyla
B
Soyadıyla
C
Adına “hanım/bey” ekleyerek
D
Unvanıyla
E
Adı ve unvanıyla
Açıklama:
Benimsenen, uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen sosyal davranış kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 26
Resmî makamda, toplantıda ve törende bir üstü veya üstleri selamlama hangi ifade ile yapılmalıdır?
Seçenekler
A
Günaydın
B
İyi günler
C
Saygılar
D
Merhaba
E
Selamlar
Açıklama:
Benimsenen, uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen sosyal davranış kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 27
Günlük hayatta uyulması sosyal davranış kurallarının arasında hangi öge (unsur) yoktur?
Seçenekler
A
Hukuk kuralları
B
Din kuralları
C
Ahlak kuralları
D
Protokol kuralları
E
Örf-âdetler
Açıklama:
Sosyal davranışı oluşturan ögeler ve etmenleri sıralayabileceksiniz.
Soru 28
Türkiye’deki sosyal davranışların yapısını aşağıda verilen unsurlardan hangisi etkilememiştir?
Seçenekler
A
Türk-Şamanlık
B
Batı (Fransa)
C
Arap- İslam
D
Anadolu-Sufizm
E
İran-Zerdüştlük
Açıklama:
Sosyal davranışı oluşturan ögeler ve etmenleri sıralayabileceksiniz.
Soru 29
Aşağıdakilerden hangisi toplumlarda sosyal davranış kurallarını oluşturan ögelerden biri değildir?
Seçenekler
A
Hukuk kuralları
B
Din kuralları
C
Ahlak Kuralları
D
Saygı ve Nezaket Kuralları
E
Disiplin Kuralları
Açıklama:
Soru 30
Türkiye’de eşit düzeydeki insanların birbirlerini yanaktan öpmesi öncelikle neyin yansımasıdır?
Seçenekler
A
sevgi
B
ilgi
C
hoşgörü
D
saygı
E
samimiyet
Açıklama:
Türkiye'de büyüklerin elini öpmek saygı, büyüklerin küçükleri yanaklarından öpmesi sevgi ifadesidir. Eşit düzeydeki insanların birbirlerini yanaktan öpmesi ise öncelikle samimiyetin yansımasıdır. Bu nedenle doğru yanıt E'dir.
Soru 31
Kişilerin sosyal yaşamlarında davranış olarak uymaları gereken yazılı olmayan hukuk kuralları aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Din kuralları
B
Saygı kuralları
C
Nezaket kuralları
D
Trafik kuralları
E
Ahlak kuralları
Açıklama:
Kişilerin sosyal yaşamlarında davranış olarak uymaları gereken yazılı olmayan hukuk kuralları ahlaktır. Çünkü bazı davranışlarımız hukuki olarak suç teşkil etmez ama toplum tarafından ahlaki olarak ayıp kabul edilir. Bu nedenle doğru yanıt B'dir.
Soru 32
Yasalarla belirlenmeyen, halkın kendiliğinden uyduğu ve uyguladığı töre ve gelenekler toplamı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Din kuralları
B
Hukuk kuralları
C
Ahlak kuralları
D
Saygı ve nezaket kuralları
E
Örf ve adetler
Açıklama:
Örf ve âdetler; yasalarla belirlenmeyen, halkın kendiliğinden uyduğu ve uyguladığı töre ve gelenekler toplamıdır. Her toplumun sosyal ve kültürel dokusunu oluşturan, geçmişten günümüze gelen ve “örf-âdet” denen töreleri, gelenek ve görenekleri vardır. Söz konusu örf-âdetler o toplumun yaşayan alışkanlıklarıdır. Buna “halk kültürü” de denir. Halk, atalarından gördüğü ve benimsediği davranışları “kültür” (örf-âdet) olarak yaşatır, çocuklarına ve torunlarına (gelecek kuşaklara) aktarır. Dolayısıyla sosyal davranış kurallarını belirleyen esas unsurlardan biri de örf ve âdetlerdir.
Soru 33
Dünyanın değişik ülkelerindeki davranış kuralları ile ilgili verilen bilgilerden hangisi Fas kültürü için söylenebilir?
Seçenekler
A
Erkek erkeğe yanaktan öpüşmek eş cinselliği gösterir.
B
Yanaktan üç defa öpüşmek kardeşlik ifadesidir.
C
Davette yemekten sonra geğirmek “doydum, teşekkür ederim.” anlamı taşır.
D
Dudaktan öpmek protokol olarak dostluk ve samimiyeti yansıtır.
E
İki erkeğin yanak yanağa öpüşmesi hakaret anlamına gelmektedir.
Açıklama:
A seçeneği Anglo-Sakson ve İskandinav ülkeleri, B seçeneği Orta Doğu ve Orta Asya ülkeleri, D seçeneği Ruslar, E seçeneği ise Uzak Doğu ülkelerinde görülen sosyal davranış kurallarıdır. C seçeneğindeki davranış ise Fas kültüründe görülür. Bu nedenle doğru yanıt C'dir.
Soru 34
I. Emekli yöneticilere sosyal ilişkilerde son resmî görev unvanıyla hitap etmek nezakettir.
II. Vekil veya yardımcı konumundaki kişilere sosyal ilişkilerde üst unvanıyla hitap edilebilir.
III. Profesörler emekli olsalar bile onlara emekli profesör diye hitap edilir.
IV. Bir anne, çocuğunun unvanına bakmaksızın ona her zaman adıyla hitap etmelidir.
Hitaplara ilişkin yukarıdaki bilgilerden hangileri doğrudur?
II. Vekil veya yardımcı konumundaki kişilere sosyal ilişkilerde üst unvanıyla hitap edilebilir.
III. Profesörler emekli olsalar bile onlara emekli profesör diye hitap edilir.
IV. Bir anne, çocuğunun unvanına bakmaksızın ona her zaman adıyla hitap etmelidir.
Hitaplara ilişkin yukarıdaki bilgilerden hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
I-II-III
B
I-II-IV
C
I-III-IV
D
II-III-IV
E
I-II-III-IV
Açıklama:
Emekli yöneticilere sosyal ilişkilerde son resmî görev unvanıyla hitap etmek nezakettir. Vekil veya yardımcı konumundaki kişilere sosyal ilişkilerde üst unvanıyla hitap edilebilir ve bir anne, çocuğunun unvanına bakmaksızın ona her zaman adıyla hitap etmelidir. Ancak profesörler emekli olsalar bile onlara emekli profesör değil "profesör" diye hitap edilir. Bu nedenle doğru yanıt B'dir.
Soru 35
Selam vermeyle ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Yoldan geçen, duranlara selam verir.
B
Arabada olan, yayaya selam verir.
C
Aynı yaşta olanlar beklemeksizin selam verirler.
D
Kapıdan girmek için bekleyen, çıkana selam verir.
E
Merdiven inen, çıkana selam verir.
Açıklama:
Yoldan geçen duranlara, arabada olan yayaya, aynı yaşta olanlar beklemeksizin, merdiven inen ise çıkana selam verir. Ancak girmek için bekleyen çıkana değil, kapıdan çıkan girmek için bekleyene selam verir. Bu nedenle doğru yanıt D'dir.
Soru 36
I. Açık alanda ve sokakta erkek, tanıdığı hanıma selam verir.
II. Erkek, bir hanıma sesle selam verirse hanım başını eğerek veya tebessümle karşılık vermelidir.
III. Sokakta hanımla karşılaşan erkek, hanım görmezden geldiğinde selam vermeden geçer.
IV. Erkek yaşlı veya makam sahibi ise hanım selam verirken ayağa kalkar ya da kalkar gibi yapar.
Kadınlarla selamlaşma kuralları ile ilgili yukarıdaki bilgilerden hangileri doğrudur?
II. Erkek, bir hanıma sesle selam verirse hanım başını eğerek veya tebessümle karşılık vermelidir.
III. Sokakta hanımla karşılaşan erkek, hanım görmezden geldiğinde selam vermeden geçer.
IV. Erkek yaşlı veya makam sahibi ise hanım selam verirken ayağa kalkar ya da kalkar gibi yapar.
Kadınlarla selamlaşma kuralları ile ilgili yukarıdaki bilgilerden hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
I-II-III
B
I-II-IV
C
I-III-IV
D
II-III-IV
E
I-II-II-IV
Açıklama:
Erkek, bir hanıma sesle selam verirse hanım başını eğerek veya tebessümle karşılık vermelidir. Sokakta hanımla karşılaşan erkek, hanım görmezden geldiğinde selam vermeden geçer. Ayrıca erkek yaşlı veya makam sahibi ise hanım selam verirken ayağa kalkar ya da kalkar gibi yapar. Ancak kapalı alanda erkek, hanıma; açık alanda ve sokakta ise erkek hanıma değil, hanım erkeğe selam verir. Bu nedenle doğru yanıt D'dir.
Soru 37
Bir davette konuk sayısı kaçtan az ise ev sahibi davetlileri birbirleriyle tanıştırır?
Seçenekler
A
8
B
10
C
12
D
15
E
20
Açıklama:
Kalabalık davetlerde herkes birbiriyle tanıştırılmaz. Bir davette davetli sayısı 12'den az ise ev sahibi onları birbiriyle tanıştırmalı, fazlaysa tanıştırmamalıdır. Bu nedenle doğru yanıt C'dir.
Soru 38
İş yaşamında veya sosyal yaşamda el sıkma(tokalaşma) süresi en az ve en fazla kaç saniye olmalıdır?
Seçenekler
A
1-3
B
1-5
C
2-4
D
2-5
E
3-4
Açıklama:
İş yaşamında veya sosyal yaşamda el sıkma(tokalaşma) süresi en az iki, en fazla beş saniye olmalıdır. Ayrıca el sıkma esnasında göz teması kurulmalı, 1-2 söz söylenmeli ve pazarlık yapar gibi el sallanmamalıdır. Çünkü elin az veya uzun tutulması rahatsızlık veya nezaketsizlik kaynağı olabilecektir. Bu nedenle doğru yanıt D'dir.
Soru 39
Konuşma ve dinleme ile ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Mesleki ve teknik konular yalnızca meslektaşlar arasında konuşulmalıdır.
B
Grup içinde kişi yalnızca bildiği konuda ve az konuşmalıdır.
C
Hakaret ve haksızlığa maruz kalındığında kişi ileri giderse ortam terk edilmelidir.
D
Hanımların bulunduğu ortamlarda hayvan adlarını kullanmaktan kaçınılmalıdır.
E
Bir duruma bizzat tanık olunmuşsa sadece bu durumlarda yemin edilmelidir.
Açıklama:
Mesleki ve teknik konular yalnızca meslektaşlar arasında konuşulmalı, grup içinde kişi yalnızca bildiği konuda ve az konuşmalı, hakaret ve haksızlığa maruz kalındığında kişi ileri giderse ortam terk edilmeli ve hanımların bulunduğu ortamlarda hayvan adlarını kullanmaktan kaçınılmalıdır. Ancak bir duruma bizzat tanık olunmuşsa dahi yemin edilmesi doğru bir davranış değildir. Çünkü yemin etmek güven sarsıcı bir eylemdir. Bu nedenle doğru yanıt E'dir.
Soru 40
Aranan bir telefona cevap verilmemişse kaç dakika sonra tekrar aranmalıdır?
Seçenekler
A
1 dakika
B
2 dakika
C
5 dakika
D
10 dakika
E
15 dakika
Açıklama:
Aranan telefon üç defa çaldırılmalı ve telefona cevap verilmemişse on dakika sonra tekrar aranmalıdır. Üst üste aramak, genellikle uygun bir davranış olmayabilir. Bu nedenle doğru yanıt D'dir.
Soru 41
"Resmî kişilere, yaşça büyüklere, hanımlara, tanımadığınız veya yeni tanıştığınız kişilere “hanımefendi/beyefendi” demek en uygun yöntemdir." ifadesi aşağıdaki kavramlardan hangisine işaret eder?
Seçenekler
A
Teşekkür etme
B
Hitap
C
El sıkıma
D
Selamlama
E
Tanıştırma
Açıklama:
Resmî kişilere, yaşça büyüklere, hanımlara, tanımadığınız veya yeni tanıştığınız kişilere “hanımefendi/beyefendi” demek en uygun hitap yöntemidir.
Soru 42
Selam vermeye ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Tanınmayan bir kişi selam verdiğinde alınmalı; karşılıksız bırakılmamalıdır.
B
Genel ve sosyal bir mekâna girince, etrafa topluca sesli selam vermek hatalıdır.
C
Sokakta tanıdık biriyle selamlaşırken durmak, konuşmak ve el sıkışmak gerekir.
D
Bir davette ve ziyarette önce evsahibi hanım ve erkek, sonra diğer kişiler selamlanırlar.
E
Açık alanda ve sokakta hanım tanıdığı erkeğe selam verir.
Açıklama:
Sokakta tanıdık biriyle selamlaşırken durmak, konuşmak ve el sıkışmak gerekmez. “Merhaba” ya da “iyi günler” diyerek geçmek veya hafif tebessümle ve baş hareketiyle selamlamak yeterlidir.
Soru 43
Aşağıdakilerden hangisi kamusal, kurumsal ve sosyal yaşamda resmî ve sosyal ilişkilerin başlangıcını oluşturur?
Seçenekler
A
Teşekkür etme
B
Yanaktan öpme
C
Tanıtma ve tanıştırma
D
Konuşma ve dinleme
E
Telefonda görüşme
Açıklama:
Tanıtma ve tanıştırma kamusal, kurumsal ve sosyal yaşamda resmî ve sosyal ilişkilerin başlangıcını oluşturur. Bu yüzden sosyal yaşamda ve iş ortamında kendini veya başkasını tanıtma (tanıştırma) önemli bir protokol konusudur.
Soru 44
Özel, sosyal ve resmî ortamlardaki tanıtma ve tanıştırma biçimlerine dair aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Özel ortamda kişi kendini adıyla tanıtır.
B
Sosyal ortamda kişi kendini adı ve soyadıyla tanıtır.
C
Resmî ortamda kişi kendini unvanı ve adı - soyadıyla tanıtır.
D
Sosyal ortamda kişi başkasını unvanıyla tanıtır.
E
Özel ortamda kişi başkasını adı ve soyadıyla tanıtır.
Açıklama:
Tanıtma ve tanıştırma biçimleri özel, sosyal ve resmî ortamlarda farklılık gösterir. Özel ortamda kişi kendini ve başkasını adıyla; sosyal ortamda adı ve soyadıyla; resmî ortamda unvanı ve adı - soyadıyla tanıtır (takdim eder). Özel ve sosyal ortamda kişinin kendini veya başkasını yalnızca unvanıyla tanıtması ya da unvanını önce adını soyadını sonra söylemesi, kendisinin veya tanıştırdığı kişinin unvanıyla övünmesi anlamına gelmektedir.
Soru 45
İlke olarak aşağıdakilerden hangisine adıyla hitap edilebilir?
Seçenekler
A
Kadınlar
B
Yaşça büyükler
C
Üstler
D
Arkadaşlar
E
Resmi kişiler
Açıklama:
İlke olarak kadınlara, yaşça büyüklere, üstlere, resmî kişilere ve yeni tanışılan kişilere adıyla hitap edilmemeli; resmî kişilere unvanıyla, adı ve unvanı bilinmeyen kişilere “hanımefendi/beyefendi” diyerek hitap edilmeli; hiçbir zaman “abla/ ağabey/teyze/amca” veya “hemşehrim” vb. akrabalık veya hısımlık sıfatlarıyla hitap edilmemelidir.
Soru 46
Telefon konuşması sırasında aşağıdakilerden hangisi sonra kapatmalıdır?
Seçenekler
A
Eşit konumdaki kişilerden telefonu açan
B
Üstler
C
İşveren
D
Kadınlar
E
Yaşça büyük kişiler
Açıklama:
Eşit konumdaki kişiler arasındaki telefon konuşmasında; telefonla arayan kişinin telefonu önce kapatması gerekir. Arayan kişiden önce mazeretsiz ve izinsiz olarak görüşmeyi sonlandırmak ve telefonu kapatmak saygısızlık olarak nitelendirilir. Ancak çalışma yaşamında üst veya işveren, sosyal ortamda yaşça büyük biri veya bir hanım arandığında telefonu iş hayatında üst olan; sosyal hayatta, yaşça büyük veya hanım olan önce kapatır. Özel ve sosyal ortamda, iki hanım ya da iki erkek telefonla konuşurken yaşça büyük olan önce kapatır. İş hayatında, üst odadayken telefon gelmesi hâlinde, “özür dilerim” ya da “izninizle” deyip telefona cevap verilmeli ancak görüşme kısa tutulmalı veya arayan kişiye o anda müsait olunmadığı, daha sonra aranacağı kendisine ifade edilmelidir. Odada misafir varken ortak tanıdık birisi arıyorsa “yanımda kim var, biliyor musun?”,“görüşmek ister misin?” gibi sözler sarf edilmemelidir. Kişi böyle bir durumda zorda kalabilir, mahcup duruma düşebilir.
Soru 47
Ev telefonu hafta sonlarında zorunluluk dışında hangi saat aralıklarında aranmalıdır?
Seçenekler
A
09.00 - 22.30
B
11.00 - 21.30
C
09.00- 21.30
D
12.00 - 22.30
E
12.00 - 21.30
Açıklama:
Ev telefonu hafta içinde sabah 09.00 - 22.00 arası aranmalıdır. Hafta sonlarında zorunluluk dışında 12.00 -22.30 arası ideal arama saatleridir.
Soru 48
Aranan telefon kaç defa çaldırılmalıdır?
Seçenekler
A
1
B
3
C
5
D
7
E
9
Açıklama:
Aranan telefon üç defa çaldırılmalı; 10 dakika geçmeden ikinci kez aranmamalıdır.
Soru 49
Aşağıda hitap ile ilgili verilen bilglerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Resmî toplantı ve törenlerde devlet ve hükûmet adamlarına ve yöneticilere daima unvanlarıyla hitap edilir.
B
Kurumsal ve sosyal yaşamda ve birebir ilişkilerde üst yöneticilere unvanları özelleştirilerek hitap edilir.
C
Eşdüzeyde olan kişilere, resmî ortamda başa “sayın” sözcüğü getirilerek resmî unvanlarıyla hitap edilir.
D
İlke olarak, iş ortamında eşdüzeyde çalışanlar birbirlerine hitap ederlerken adlarının sonuna “hanım/bey” saygı sözcüğü eklemelidirler.
E
İş ortamında astlara yalnızca adlarıyla “Ayşe”, “Ahmet” şeklinde hitap edilebilir.
Açıklama:
Resmî toplantı ve törenlerde devlet ve hükûmet adamlarına ve yöneticilere daima unvanlarıyla hitap edilir: Sayın Bakan, Sayın Genel Müdür, Sayın Emniyet Müdürü. Ancak kurumsal ve sosyal yaşamda ve birebir ilişkilerde üst yöneticilere unvanları özelleştirilerek hitap edilir: Sayın Bakanım, Sayın Başkanım, Sayın Valim, Sayın Rektörüm, Sayın Hocam, Sayın Müdürüm. Eşdüzeyde olan kişilere, resmî ortamda başa “sayın” sözcüğü getirilerek resmî unvanlarıyla (Sayın Emniyet Müdürü); sosyal ortamda soyadlarının veya unvanlarının başına “sayın” getirilerek hitap edilir: Sayın Öztürk, Sayın Başkan, Sayın Müdür veya Müdür Bey. İlke olarak, iş ortamında eşdüzeyde çalışanlar birbirlerine hitap ederlerken adlarının sonuna “hanım/bey” saygı sözcüğü eklemelidirler: Ayşe Hanım, Ali Bey. Astlara resmî ortamda unvanlarıyla: Müdür Bey ya da soyadlarının başına “sayın” sözcüğü getirilerek (Sayın Çelik); özel ve sosyal ortamda ve birebir ilişkilerde ise adlarına “hanım/bey” sözcüğü eklenerek hitap edilir: Ayşe Hanım, Ahmet Bey. İş ortamında astlara yalnızca adlarıyla “Ayşe”, “Ahmet” şeklinde hitap edilmemelidir. Doğru cevap E'dir.
Soru 50
Aşağıdakilerden hangisi hukuk kurallarının belirlediği sosyal davranış kurallarının uygulandığı konulardan biridir?
Seçenekler
A
Çalışanların giyimleri
B
Sosyal değer yargıları
C
Töreler
D
Görgü kuralları
E
Dini ritüeller
Açıklama:
Tamamlandı.
Her ülkede kamusal yaşamda ve iş ortamında uygulanan ve uygulanması gereken davranış kuralları, özellikle ast-üst ilişkileri, ulusal ve kurumsal mevzuat olarak adlandırılan “kanun, tüzük ve yönetmeliklerle” düzenlenir. Örneğin kurumların personel, insan kaynakları, disiplin, sicil, kılık kıyafet vb. yönetmelikleri, çalışanların davranışlarını ve giyimlerini düzenlemektedir.
Her ülkede kamusal yaşamda ve iş ortamında uygulanan ve uygulanması gereken davranış kuralları, özellikle ast-üst ilişkileri, ulusal ve kurumsal mevzuat olarak adlandırılan “kanun, tüzük ve yönetmeliklerle” düzenlenir. Örneğin kurumların personel, insan kaynakları, disiplin, sicil, kılık kıyafet vb. yönetmelikleri, çalışanların davranışlarını ve giyimlerini düzenlemektedir.
Soru 51
Bir toplumun ve o toplumda yaşayan kişilerin manevi ve sosyal yaşam biçimini belirleyen ve etkileyen temel unsurlardan biri olan sosyal davranış kuralları aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Hukuk kuralları
B
Ahlak kuralları
C
Örf ve Âdetler
D
Din Kuralları
E
Saygı ve nezaket kuralları
Açıklama:
Tamamlandı.
Bir toplumun ve o toplumda yaşayan kişilerin manevi ve sosyal yaşam biçimini belirleyen ve etkileyen temel unsurlardan biri ahlak kurallarıdır.
Bir toplumun ve o toplumda yaşayan kişilerin manevi ve sosyal yaşam biçimini belirleyen ve etkileyen temel unsurlardan biri ahlak kurallarıdır.
Soru 52
Anne ve babalar unvan ya da mevki sahibi çocuklarına ne şekilde hitap etmelidir?
Seçenekler
A
"Bey" veya "hanım" şeklinde (Ahmet Bey, Ayşe Hanım)
B
İsimlerinin önüne "sayın" ifadesi ile (Sayın Ahmet, Sayın Ayşe)
C
İsimlerinin önüne unvanlarını belirterek (Doktor Ahmet, Rektör Ayşe)
D
Soyadlarının önüne "sayın" ifadesini kullanarak (Sayın Çelik)
E
İsimlerini kullanarak (Ahmet, Ayşe)
Açıklama:
Tamamlandı.
Anne ve baba, kendi çocuklarına, mevki veya rütbeleri ne olursa olsun daima adlarıyla hitap etmelidir. Anne veya babanın çocuğuna unvanıyla seslenmesi ve hitap etmesi (Nihat Bey, Doktor Hanım, Müdür Bey, Yüzbaşım demesi) hem görgüsüzlük hem de gülünç bir durumdur.
Anne ve baba, kendi çocuklarına, mevki veya rütbeleri ne olursa olsun daima adlarıyla hitap etmelidir. Anne veya babanın çocuğuna unvanıyla seslenmesi ve hitap etmesi (Nihat Bey, Doktor Hanım, Müdür Bey, Yüzbaşım demesi) hem görgüsüzlük hem de gülünç bir durumdur.
Soru 53
Sosyal yaşamdaki selamlaşma ilkeleri göz önüne alındığında aşağıdakilerden hangi selamlaşma şeklinin yanlış olduğu söylenebilir?
Seçenekler
A
Genç olanın yaşlıya selam vermesi
B
Yoldan geçenlerin duranlara selam vermesi
C
Yaya olanın arabadakilere selam vermesi
D
Merdivenden inenin çıkana selam vermesi
E
Kapıdan çıkanın içeri girene selam vermesi
Açıklama:
Tamamlandı.
İlke olarak; sosyal yaşamda genç yaşlıya, küçük büyüğe; yeni gelen orada olanlara,
ayrılan orada kalanlara; yoldan geçen duranlara, kapıdan çıkan girmek için
bekleyene; merdivenden inen çıkana; arabada olan yaya olana önce selam verir.
Selam alan kişi de karşılık vermelidir. Aynı yaşta, aynı düzeyde olanlar ise birbirlerini
beklemeksizin selamlaşırlar.
İlke olarak; sosyal yaşamda genç yaşlıya, küçük büyüğe; yeni gelen orada olanlara,
ayrılan orada kalanlara; yoldan geçen duranlara, kapıdan çıkan girmek için
bekleyene; merdivenden inen çıkana; arabada olan yaya olana önce selam verir.
Selam alan kişi de karşılık vermelidir. Aynı yaşta, aynı düzeyde olanlar ise birbirlerini
beklemeksizin selamlaşırlar.
Soru 54
Aşağıdakilerden hangisinde tanıtma ve tanıştırmayla ilgili doğru bilgi verilmiştir?
Seçenekler
A
Kişi kendini sosyal ortamda adı ve unvanıyla tanıtır.
B
Kişi kendini özel ortamda adı ve soy adıyla tanıtır.
C
Sosyal yaşamda genel olarak kadın erkeğe tanıtılır.
D
Hanımlar bir erkekle veya eşdüzey bir hanımla tanışma esnasında ayağa kalkarlar.
E
Özel ortamda kişi kendini ve başkasını adıyla tanıtır.
Açıklama:
Tamamlandı.
Özel ortamda kişi kendini ve başkasını adıyla; sosyal ortamda adı ve soyadıyla; resmî ortamda unvanı ve adı - soyadıyla tanıtır. Özel ve sosyal ortamda kişinin kendini veya başkasını yalnızca unvanıyla tanıtması ya da unvanını önce adını soy adını sonra söylemesi, kendisinin veya tanıştırdığı kişinin unvanıyla övünmesi anlamına gelmektedir. Sosyal yaşamda ise erkek hanıma tanıtılır. Diğer yandan hanımlar bir erkekle veya eşdüzey bir hanımla tanışma esnasında ayağa kalkmazlar.
Özel ortamda kişi kendini ve başkasını adıyla; sosyal ortamda adı ve soyadıyla; resmî ortamda unvanı ve adı - soyadıyla tanıtır. Özel ve sosyal ortamda kişinin kendini veya başkasını yalnızca unvanıyla tanıtması ya da unvanını önce adını soy adını sonra söylemesi, kendisinin veya tanıştırdığı kişinin unvanıyla övünmesi anlamına gelmektedir. Sosyal yaşamda ise erkek hanıma tanıtılır. Diğer yandan hanımlar bir erkekle veya eşdüzey bir hanımla tanışma esnasında ayağa kalkmazlar.
Soru 55
Aşağıdakilerden hangisi hasta iken, eller kirli, tozlu, topraklı, yağlı, terli veya ıslak iken tokalaşmak gerektiğinde yapılması gereken davranıştır?
Seçenekler
A
Eli bir mendile silmek
B
Eli elbiseye silmek
C
Eli yıkamak için izin istemek
D
El uzatmamak ve özür dilemek
E
Eli arkada bağlamak
Açıklama:
Tamamlandı.
Hasta iken, eller kirli, tozlu, topraklı, yağlı, terli veya ıslak iken tokalaşmak için el uzatmak veya el uzatmaya hazırlanırken eli elbiseye silmek doğru değildir. Böyle bir durumda el uzatmamak ve özür dilemek gerekir.
Hasta iken, eller kirli, tozlu, topraklı, yağlı, terli veya ıslak iken tokalaşmak için el uzatmak veya el uzatmaya hazırlanırken eli elbiseye silmek doğru değildir. Böyle bir durumda el uzatmamak ve özür dilemek gerekir.
Soru 56
Aşağıdakilerden hangisi iş yaşamında üstlere, işverenlere veya vatandaşlara vatandaşlara konuşma sırasında söylenmesinden kaçınılması gereken bir ifadedir?
Seçenekler
A
Hayır, elimden bir şey gelmez.
B
Bu işle ilgilenirim.
C
Gereğini yaparım.
D
Bu konu üzerinde düşünürüz.
E
Bu sonuç nedeniyle üzgünüm.
Açıklama:
Tamamlandı.
İş yaşamında üstlere, işverenlere astlara ve vatandaşlara “hayır” dememeye dikkat edilmelidir. Nitekim diplomatlar, politikacılar, bürokratlar “hayır” yerine “gereğini yaparız”, “ilgileniriz”, “düşünürüz” gibi ifadeler kullanırlar. Batılı toplumlar genelde “hayır” demezler, sadece “üzgünüm” derler. İş hayatında yöneticiye (amire) itiraz etme ve karşı görüş belirtme (hayır deme) daima saygı ve nezaket kuralları içinde, kendisini kırmayacak biçimde, yumuşak bir tonla, olumlu bir yaklaşımla, kızmadan ve kimseyi suçlamadan, onun izniyle ve uygun bir dille yapılmalıdır.
İş yaşamında üstlere, işverenlere astlara ve vatandaşlara “hayır” dememeye dikkat edilmelidir. Nitekim diplomatlar, politikacılar, bürokratlar “hayır” yerine “gereğini yaparız”, “ilgileniriz”, “düşünürüz” gibi ifadeler kullanırlar. Batılı toplumlar genelde “hayır” demezler, sadece “üzgünüm” derler. İş hayatında yöneticiye (amire) itiraz etme ve karşı görüş belirtme (hayır deme) daima saygı ve nezaket kuralları içinde, kendisini kırmayacak biçimde, yumuşak bir tonla, olumlu bir yaklaşımla, kızmadan ve kimseyi suçlamadan, onun izniyle ve uygun bir dille yapılmalıdır.
Soru 57
Aşağıdakilerden hangisi adı ve unvanı bilinmeyen kişilere hitap ederken kullanılabilecek hitap şekli olabilir?
Seçenekler
A
Ağabey/Abla
B
Hemşehrim
C
Amca/Teyze
D
Birader/Bacım
E
Hanımefendi/Beyfendi
Açıklama:
Tamamlandı.
İlke olarak hanımlara, yaşça büyüklere, üstlere, resmî kişilere ve yeni tanışılan kişilere adıyla hitap edilmemeli; resmî kişilere unvanıyla, adı ve unvanı bilinmeyen kişilere “hanımefendi/beyefendi” diyerek hitap edilmeli; hiçbir zaman “abla/ ağabey/teyze/amca” veya “hemşehrim” vb. akrabalık veya hısımlık sıfatlarıyla hitap edilmemelidir.
İlke olarak hanımlara, yaşça büyüklere, üstlere, resmî kişilere ve yeni tanışılan kişilere adıyla hitap edilmemeli; resmî kişilere unvanıyla, adı ve unvanı bilinmeyen kişilere “hanımefendi/beyefendi” diyerek hitap edilmeli; hiçbir zaman “abla/ ağabey/teyze/amca” veya “hemşehrim” vb. akrabalık veya hısımlık sıfatlarıyla hitap edilmemelidir.
Soru 58
Yasalarla belirlenmeyen, halkın kendiliğinden uyduğu ve uyguladığı töre ve gelenekler toplamı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Hukuk kuralları
B
Din kuralları
C
Ahlak kuralları
D
Örf ve Adetler
E
Adab-ı Muaşeret Kuralları
Açıklama:
Tamamlandı.
Örf ve âdetler; yasalarla belirlenmeyen, halkın kendiliğinden uyduğu ve uyguladığı
töre ve gelenekler toplamıdır.
Örf ve âdetler; yasalarla belirlenmeyen, halkın kendiliğinden uyduğu ve uyguladığı
töre ve gelenekler toplamıdır.
Soru 59
Aşağıdakilerden hangisi sosyal ve kurumsal yaşamda uyulması gereken davranış kuralları ile ilgili yanlış bilgi içermektedir?
Seçenekler
A
Sosyal ortamda yakın olan ilişkiler, kurumsal ortamda da sürdürülür.
B
Resmî yaşamda makam ve unvan sahibi üst’ler önce gelir.
C
Davranış kuralları her ülkeden ülkeye farklılık gösterir.
D
Sosyal yaşamda hanımlar önce gelir.
E
Resmî alanda hanım bir ast, erkek üst’üne saygılı olmalıdır.
Açıklama:
Tamamlandı.
Sosyal yaşamda hanımlar önce gelir; resmî yaşamda makam ve unvan sahibi üst’ler önce gelir. Bu yüzden resmî alanda hanım bir ast, erkek üst’üne saygılı olmalı; sosyal alanda erkek bir üst, hanım olan astına saygılı olmalıdır. Bu nedenle, protokol ve sosyal davranış kurallarını daima yerinde uygulamak gereklidir. Çünkü sosyal bir davranış kuralı, resmî ortamda uygulandığı zaman saygısızlık olur. Örneğin bir astın, yakını olan üst’üne özel ve sosyal ortamda birebir ilişkilerde “ağabey” demesi veya adıyla hitap etmesi samimiyeti gösterir. Fakat resmî ortamda, özellikle üçüncü kişilerin yanında üst’üne “ağabey” demesi ya da adıyla hitap etmesi saygısızlık kabul edilir. Ayrıca her ülkenin ve yörenin kendine özgü sosyal davranış biçimleri olduğu için, sosyal davranış kuralları ülkeden ülkeye, yöreden yöreye biçimsel farklılıklar gösterir.
Sosyal yaşamda hanımlar önce gelir; resmî yaşamda makam ve unvan sahibi üst’ler önce gelir. Bu yüzden resmî alanda hanım bir ast, erkek üst’üne saygılı olmalı; sosyal alanda erkek bir üst, hanım olan astına saygılı olmalıdır. Bu nedenle, protokol ve sosyal davranış kurallarını daima yerinde uygulamak gereklidir. Çünkü sosyal bir davranış kuralı, resmî ortamda uygulandığı zaman saygısızlık olur. Örneğin bir astın, yakını olan üst’üne özel ve sosyal ortamda birebir ilişkilerde “ağabey” demesi veya adıyla hitap etmesi samimiyeti gösterir. Fakat resmî ortamda, özellikle üçüncü kişilerin yanında üst’üne “ağabey” demesi ya da adıyla hitap etmesi saygısızlık kabul edilir. Ayrıca her ülkenin ve yörenin kendine özgü sosyal davranış biçimleri olduğu için, sosyal davranış kuralları ülkeden ülkeye, yöreden yöreye biçimsel farklılıklar gösterir.
Soru 60
Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’de uygulanan sosyal davranışların yapısını etkileyen unsurlardan biridir?
Seçenekler
A
Batı-Fransız
B
Doğu-Fars
C
Doğu-İran
D
Batı-Alman
E
Batı-İngiliz
Açıklama:
Tamamlandı.
Türk toplumunda herkes (ateist ya da dindar olsa da; Türk, Kürt, Çerkez, Laz olsa da; milliyetçi veya sosyalist ya da liberal olsa da) sosyokültürel (davranışsal) olarak özel ve sosyal yaşamında, az ya da çok, Türk-Şamanlık, Arap-Müslümanlık ve Batı-Fransız özellikleri taşır. Doğru yanıt A'dır.
Türk toplumunda herkes (ateist ya da dindar olsa da; Türk, Kürt, Çerkez, Laz olsa da; milliyetçi veya sosyalist ya da liberal olsa da) sosyokültürel (davranışsal) olarak özel ve sosyal yaşamında, az ya da çok, Türk-Şamanlık, Arap-Müslümanlık ve Batı-Fransız özellikleri taşır. Doğru yanıt A'dır.
Soru 61
Bir toplumun din, inanç, örf-âdet vb. sosyal ve kültürel değer yargılarından oluşan ve kişilerin sosyal yaşamlarında davranışsal olarak uymak zorunda oldukları yazılı olmayan hukuk kurallarına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Gelenek
B
Töre
C
Etik
D
Ahlak
E
Norm
Açıklama:
Tamamlandı.
Ahlâk; bir toplumun din, inanç, örf-âdet vb. sosyal ve kültürel değer yargılarından oluşan ve kişilerin sosyal yaşamlarında davranışsal olarak uymak zorunda oldukları yazılı olmayan hukuk kurallarıdır. Doğru yanıt D'dir.
Ahlâk; bir toplumun din, inanç, örf-âdet vb. sosyal ve kültürel değer yargılarından oluşan ve kişilerin sosyal yaşamlarında davranışsal olarak uymak zorunda oldukları yazılı olmayan hukuk kurallarıdır. Doğru yanıt D'dir.
Soru 62
Hitapla ilgili aşağıda verilen ifadelerden hangisi doğru değildir?
Seçenekler
A
18 yaşından büyüklere “siz” diye hitap edilmelidir.
B
18 yaşından küçüklere “siz” diye hitap etmek, sevgi ve şefkat göstergesidir.
C
Mevki ve rütbece üst olanlar küçüklere ve astlara “sen” diyebilirler.
D
Anne ve babalar kendi çocuklarına daima adlarıyla hitap etmelidir.
E
Resmî toplantılarda devlet adamlarına daima unvanlarıyla hitap edilir.
Açıklama:
Tamamlandı.
18 yaşından küçüklere "siz" diye değil, “sen” diye hitap etmek, sevgi ve şefkat göstergesidir. Doğru yanıt B'dir.
18 yaşından küçüklere "siz" diye değil, “sen” diye hitap etmek, sevgi ve şefkat göstergesidir. Doğru yanıt B'dir.
Soru 63
Akademik titrlerde ve rütbelerde “sayın” sözcüğü nerede kullanılır?
Seçenekler
A
Rütbeden önce
B
Unvandan önce
C
İsimden önce
D
Bey veya Hanım'dan önce
E
Kullanılmaz
Açıklama:
Tamamlandı.
Akademik titrlerde ve rütbelerde de “sayın” sözcüğü isimden önce kullanılır: Milli Eğitim eski Müsteşarı Prof. Dr. Sayın İsmail Bircan. Doğru yanıt C'dir.
Akademik titrlerde ve rütbelerde de “sayın” sözcüğü isimden önce kullanılır: Milli Eğitim eski Müsteşarı Prof. Dr. Sayın İsmail Bircan. Doğru yanıt C'dir.
Soru 64
Sosyal yaşamda selamlama ile ilgili aşağıda verilen "önceliklerden" hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Yaşlı gence önce selam verir.
B
Büyük küçüğe önce selam verir.
C
Orada olanlar yeni gelene önce selam verir.
D
Duranlar yoldan geçenlere önce selam verir.
E
Merdivenden inen çıkana önce selam verir.
Açıklama:
Tamamlandı.
Selamlamada ilke olarak; sosyal yaşamda genç yaşlıya, küçük büyüğe; yeni gelen orada olanlara, ayrılan orada kalanlara; yoldan geçen duranlara, kapıdan çıkan girmek için bekleyene; merdivenden inen çıkana; arabada olan yaya olana önce selam verir. Doğru yanıt E'dir.
Selamlamada ilke olarak; sosyal yaşamda genç yaşlıya, küçük büyüğe; yeni gelen orada olanlara, ayrılan orada kalanlara; yoldan geçen duranlara, kapıdan çıkan girmek için bekleyene; merdivenden inen çıkana; arabada olan yaya olana önce selam verir. Doğru yanıt E'dir.
Soru 65
Resmi ortamlarda hangi durumda/kime ayağa kalkarak ve cephe alarak (yönelerek) selam durmak gerekli değildir?
Seçenekler
A
Askere
B
Yabancı devlet başkanlarına
C
Cenazeye
D
Sancağa
E
Göndere çekilirken ve indirilirken Bayrağa
Açıklama:
Tamamlandı.
Cumhurbaşkanına, yabancı devlet başkanlarına, cenazeye, sancağa; göndere çekilirken ve indirilirken Bayrağa; İstiklal Marşı söylenirken ve/veya çalınırken ayağa kalkarak ve cephe alarak (yönelerek) selam durmak gereklidir. Doğru yanıt A'dır.
Cumhurbaşkanına, yabancı devlet başkanlarına, cenazeye, sancağa; göndere çekilirken ve indirilirken Bayrağa; İstiklal Marşı söylenirken ve/veya çalınırken ayağa kalkarak ve cephe alarak (yönelerek) selam durmak gereklidir. Doğru yanıt A'dır.
Soru 66
Küçüğün büyüğe saygı sunumu olarak el öpme geleneği hangi kültürün etkisi ile benimsenmiştir?
Seçenekler
A
Türk Şaman kültürü
B
Anadolu İslam kültürü
C
Arap İslam kültürü
D
Batı Fransız kültürü
E
Türk İslam kültürü
Açıklama:
Tamamlandı.
El öpme; Anadolu İslam kültüründe, geleneksel olarak küçüğün büyüğe saygı sunumudur. Doğru yanıt B'dir.
El öpme; Anadolu İslam kültüründe, geleneksel olarak küçüğün büyüğe saygı sunumudur. Doğru yanıt B'dir.
Soru 67
Özel yaşam veya resmî görevle ilgili olarak rahatsız edici bir soru sorulduğunda aşağıdaki ifadelerden hangisini söylemek uygun olur?
Seçenekler
A
Afedersiniz, size ne?
B
Bu sizi hiç ilgilendirmez.
C
Bana karışamazsınız.
D
Özür dilerim, bu konu yalnızca beni ilgilendiriyor.
E
Afedersiniz, çok mu merak ettiniz?
Açıklama:
Tamamlandı.
Özel yaşam veya resmî görevle ilgili olarak rahatsız edici bir soru sorulduğunda “özür dilerim, bu konu yalnızca beni ilgilendiriyor” denmelidir. Hakaret ve haksızlık söz konusu olduğunda, kişinin üzerine gitmek yerine konuyu alttan alarak kendisini yumuşatmak; böylece kontrolü sağlamak uygun bir davranış yöntemidir. Doğru yanıt D'dir.
Özel yaşam veya resmî görevle ilgili olarak rahatsız edici bir soru sorulduğunda “özür dilerim, bu konu yalnızca beni ilgilendiriyor” denmelidir. Hakaret ve haksızlık söz konusu olduğunda, kişinin üzerine gitmek yerine konuyu alttan alarak kendisini yumuşatmak; böylece kontrolü sağlamak uygun bir davranış yöntemidir. Doğru yanıt D'dir.
Soru 68
Telefon açan kişi kendisini tanıtmamışsa hangi ifadenin kullanılması uygun olur?
Seçenekler
A
Kimsiniz?
B
Nereyi aradınız?
C
Kiminle görüşüyorum?
D
Kendinizi tanıtmadınız.
E
Kim olduğunuzu söyleyin.
Açıklama:
Tamamlandı.
Telefon açan kişi kendisini tanıtmamışsa “kimsiniz?” sorusu yerine, “kiminle görüşüyorum?” veya “sizi tanıyabilir miyim lütfen?” ya da arayan kişi tahmin ediliyorsa “Ali Beyle mi görüşüyorum?” ifadeleri kullanılabilir. Doğru yanıt C'dir.
Telefon açan kişi kendisini tanıtmamışsa “kimsiniz?” sorusu yerine, “kiminle görüşüyorum?” veya “sizi tanıyabilir miyim lütfen?” ya da arayan kişi tahmin ediliyorsa “Ali Beyle mi görüşüyorum?” ifadeleri kullanılabilir. Doğru yanıt C'dir.
Soru 69
Sosyal yaşamda tanıştırma ile ilgili ifadelerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Bir erkek, evli bir çiftle tanıştırılırken önce hanımla tanıştırılır.
B
Bir erkek, evli bir çiftle tanıştırılırken önce kocayla tanıştırılır.
C
Kişi, bir arkadaşını kendi ailesine tanıştırırken önce babaya takdim edilir.
D
Kişi kendini tanıtırken, önce unvanını söylemelidir.
E
Tanıştırılacak kişi aileden biri de olsa akrabalık sıfatı ile tanıtılmaz.
Açıklama:
Tamamlandı.
Tanıştırılacak kişi aileden biri ise akrabalık sıfatı ve adıyla tanıtılır: “Kardeşim Hakan, yeğenim Ahmet.” Bir erkek, evli bir çiftle tanıştırılırken, önce kocayla sonra eşiyle (hanımla) tanıştırılır. Kişi, bir arkadaşını kendi ailesine veya bir başka aileye tanıştırırken, önce anneye, sonra babaya takdim edilir. Kişi kendini veya birini tanıtırken, adını ve soyadını açık ve anlaşılır biçimde söylemelidir. Doğru yanıt B'dir.
Tanıştırılacak kişi aileden biri ise akrabalık sıfatı ve adıyla tanıtılır: “Kardeşim Hakan, yeğenim Ahmet.” Bir erkek, evli bir çiftle tanıştırılırken, önce kocayla sonra eşiyle (hanımla) tanıştırılır. Kişi, bir arkadaşını kendi ailesine veya bir başka aileye tanıştırırken, önce anneye, sonra babaya takdim edilir. Kişi kendini veya birini tanıtırken, adını ve soyadını açık ve anlaşılır biçimde söylemelidir. Doğru yanıt B'dir.
Soru 70
I. Türk-Şamanlık
II. Arap-Müslümanlık
III. Batı-Fransız
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Türkiye'de uygulanan sosyal davranış kuralları temeline dayanır?
II. Arap-Müslümanlık
III. Batı-Fransız
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Türkiye'de uygulanan sosyal davranış kuralları temeline dayanır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
II ve III
E
I-II ve III
Açıklama:
Türkiye’de uygulanan sosyal davranış kuralları temel olarak Türk-Şamanlık; X. yüzyıldan itibaren Müslümanlık; Tanzimat’tan (XIX. yüzyıldan) itibaren Batı - Fransız davranış kurallarına dayanır. Doğru cevap E'dir.
Soru 71
Bir toplumun din, inanç, örf-âdet vb. sosyal ve kültürel değer yargılarından oluşan ve kişilerin sosyal yaşamlarında davranışsal olarak uymak zorunda oldukları yazılı olmayan hukuk kurallarına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Adab-ı muaşaret
B
Ahlak
C
Görgü
D
Adet ve töre
E
Halk kültürü
Açıklama:
Bir toplumun din, inanç, örf-âdet vb. sosyal ve kültürel değer yargılarından oluşan ve kişilerin sosyal yaşamlarında davranışsal olarak uymak zorunda oldukları yazılı olmayan hukuk kurallarına ahlak denir. Örneğin, kişi “böyle davranırsam suç olur mu?” şeklinde düşünürse o davranış hukuk kuralı; “ayıp olur mu?” diye düşünürse ahlâk kuralıdır. Doğru cevap B'dir.
Soru 72
Sosyal yaşamda selamlama önceliğine göre aşağıdakilerden hangisi yanlış olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Genç yaşlıya selam verir.
B
Yeni gelen orada olanlara selam verir.
C
Arabada olan yaya olana selam verir.
D
Merdivenden çıkan inene selam verir.
E
Ayrılan orada kalanlara selam verir.
Açıklama:
İlke olarak; sosyal yaşamda genç yaşlıya, küçük büyüğe; yeni gelen orada olanlara, ayrılan orada kalanlara; yoldan geçen duranlara, kapıdan çıkan girmek için bekleyene; merdivenden inen çıkana; arabada olan yaya olana önce selam verir. Yani merdivenden çıkan değil inen selam vermelidir. Doğru cevap D'dir.
Soru 73
Bir davette konuk sayısı kaç kişiden az ise, ev sahibi konukları birbiriyle tanıştırmalıdır?
Seçenekler
A
6
B
8
C
10
D
12
E
15
Açıklama:
Kalabalık gruplarda ve topluluklarda, özellikle kalabalık davetlerde herkes birbirine tanıştırılmaz. Sadece tanıştırılması gereken kişiler tanıştırılır. Ancak bir davette konuk sayısı 12’den az ise, evsahibi konukları birbiriyle tanıştırmalıdır. Doğru cevap D'dir.
Soru 74
I. Ölüm ve hastalık konuları
II. Dinsel konular
III. Etnik konular
IV. Politik konular
Sosyal davranış kurallarına göre grup içinde ortak ilgi alanı olmadıkça yukarıdaki hangi konulara girilmemeli, hangi konulardan bahsedilmemelidir?
II. Dinsel konular
III. Etnik konular
IV. Politik konular
Sosyal davranış kurallarına göre grup içinde ortak ilgi alanı olmadıkça yukarıdaki hangi konulara girilmemeli, hangi konulardan bahsedilmemelidir?
Seçenekler
A
Yalnız III
B
I ve III
C
II-III ve IV
D
I-II ve IV
E
Hepsi
Açıklama:
Grup içinde ortak ilgi alanı olmadıkça politik, etnik, sportif ve dinsel konulara girilmemeli; ölüm, hastalık, kaza, felaket ve savaş gibi üzücü konulardan da söz edilmemelidir. Doğru cevap E'dir.
Soru 75
Sosyal davranış kurallarına göre; konuşmada affedilemeyecek en büyük hata aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Düşüncelerini karşı tarafı ikna etmek için kullanmak
B
Karşı tarafın sözünü kesmek
C
Yalan söylemek
D
Küfür etmek
E
Konuşmadan ayrılmak
Açıklama:
En önemlisi, konuşma sırasında küfür etmekten kaçınmaktır. Çünkü konuşmada affedilmeyecek en büyük hata, ayıp ve hatta suç küfür etmektir. Küfür eden kişi öncelikle kendini küçültür ve saygınlığını yitirir. Küfür, eğer bir kişiye yöneltilmiş ise açıkça hakarettir. Çünkü küfürde hem kişiyi aşağılama hem de onun onur ve namusunu karalama söz konusudur. Doğru cevap D'dir.
Soru 76
Ev telefonları hafta içinde hangi saat aralığında aranmalıdır?
Seçenekler
A
08.00-23.00
B
08.30-21.00
C
09.00-21.00
D
09.00-22.00
E
10.00-23.00
Açıklama:
Ev telefonu hafta içinde sabah 09.00 - 22.00 arası aranmalıdır. Hafta sonlarında zorunluluk dışında 12.00 -22.30 arası ideal arama saatleridir. Yemek saatlerinde kimse telefonla aranmamalıdır. Doğru cevap D'dir.
Soru 77
Birden çok kişinin bulunduğu resmi ortamlarda el sıkışmaya hangisinden başlanmalıdır?
Seçenekler
A
En yaşlı olandan
B
En yakınındaki kişiden
C
En üst olan kişiden
D
Hanımlardan
E
El sıkışılmaz
Açıklama:
Bir’den çok kişinin olduğu resmî ortamda el sıkmaya en üst’ten başlanmalıdır. Doğru cevap C'dir.
Soru 78
Tokalaşma ve el öpme ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Tokalaşma iki saniyeden az, beş saniyeden fazla sürmemelidir.
B
Aynı statüdeki hanımlar tokalaşmak için eldivenini çıkartmayabilir.
C
El öperken alnı ele değdirmek gereklidir.
D
Eldivenli bir hanımın eli öpülmemelidir.
E
El uzatma hakkı resmi ortamda üst'e aittir.
Açıklama:
El öpmek için dudak, eli öpülecek kişinin sağ elinin orta parmağının üstüne yaklaştırılır; dudağı elin üzerine koymak ve/veya sesli olarak öpmek doğru değildir. Dudak dokundurulur, öper gibi yapılır, sonra baş hafifçe eğilir, alna götürülür. Alnı değdirmek gerekli değildir. Doğru cevap C'dir.
Soru 79
Sosyal davranış hitap kurallarına göre; Profesör doktor olan ve eski müsteşar olan İsmail Bircan isimli kişiye nasıl hitap edilir?
Seçenekler
A
Sayın Milli Eğitim Eski Müsteşarı Prof. Dr. İsmail Bircan
B
Sayın Eski Müsteşar Prof. Dr. İsmail Bircan
C
Prof. Dr. ve Eski Milli Eğitim Müsteşarı Sayın İsmail Bircan
D
Milli Eğitim Eski Müsteşarı Sayın Prof. Dr. İsmail Bircan
E
Milli Eğitim Eski Müsteşarı Prof. Dr. Sayın İsmail Bircan
Açıklama:
Akademik kişilerde ve rütbelerde de “sayın” sözcüğü isimden önce kullanılır: Milli Eğitim eski Müsteşarı Prof. Dr. Sayın İsmail Bircan. Eski olan Milli Eğitim değil Müsteşarlık olduğu için eski sıfatı da müsteşarlığın önüne gelmelidir. Doğru cevap E'dir.
Soru 80
- Hukuk kuralları
- Dil kuralları
- Din ve ahlak kuralları
- Örf ve âdetler
- Görgü ve nezaket kuralları
Seçenekler
A
I, II, III, IV, V
B
II, III, IV, V
C
I, III, IV, V
D
I, II, IV, V
E
I, II, III, V
Açıklama:
Toplumlarda uygulanan sosyal davranış kuralları; genel olarak hukuk kuralları, din ve ahlak kuralları, örf ve âdetler, görgü ve nezaket kurallarından oluşur. Bu yüzden her toplumda başta din, etnik kültür (örf-âdetler) ve çağdaş uygarlık kuralları, o toplumun sosyal davranış kurallarını belirleyen temel ögelerdir.
Soru 81
Resmî toplantı ve törenlerde devlet ve hükûmet adamlarına ve yöneticilere nasıl hitap edilir?
Seçenekler
A
İsimleriyle
B
İsimlerine hanım/bey ekleyerek
C
Soyadlarıyla
D
Unvanlarıyla
E
Senli - benli
Açıklama:
Resmî toplantı ve törenlerde devlet ve hükûmet adamlarına ve yöneticilere daima unvanlarıyla hitap edilir: Sayın Bakan, Sayın Genel Müdür, Sayın Emniyet Müdürü. Ancak kurumsal ve sosyal yaşamda ve birebir ilişkilerde üst yöneticilere unvanları özelleştirilerek hitap edilir: Sayın Bakanım, Sayın Başkanım, Sayın Valim, Sayın Rektörüm, Sayın Hocam, Sayın Müdürüm.
Soru 82
İlke olarak, sosyal yaşamda aşağıdakilerden hangisi doğru selam verme örneklerinden değildir?
Seçenekler
A
Gencin yaşlıya
B
Küçüğün büyüğe
C
Yoldan geçenin duranlara
D
Yeni gelenin orada olanlara
E
Yaya olanın arabada olanlara
Açıklama:
İlke olarak; sosyal yaşamda genç yaşlıya, küçük büyüğe; yeni gelen orada olanlara, ayrılan orada kalanlara; yoldan geçen duranlara, kapıdan çıkan girmek için bekleyene; merdivenden inen çıkana; arabada olan yaya olana önce selam verir. Selam alan kişi de karşılık vermelidir. Aynı yaşta, aynı düzeyde olanlar ise birbirlerini beklemeksizin selamlaşırlar.
Soru 83
- Göz teması kurulmalı
- İki saniyeden az olmamalı
- Beş saniyeden fazla sürmemeli
- Her hangi bir söz söylenmemeli
- Pazarlık yapar gibi kol sallanmamalı
Seçenekler
A
I, II, III, IV, V
B
I, II, III, IV
C
I, II, III, V
D
I, II, IV, V
E
I, III, IV, V
Açıklama:
El sıkma, insan ilişkilerinde güven, sevgi ve samimiyet belirtisi olarak bir tür selamlaşma biçimidir. Bu yüzden el sıkma canlı ve içten olmalı; el paralel tutulmalı; sıkılan el avuç içine alınmalı, fakat fazla yumuşak veya sert sıkılmamalı, hafif hissettirilmelidir. El sıkma esnasında göz teması kurulmalı; bir-iki söz (tebrik ederim vb.) söylenmelidir. El sıkma iki saniyeden az, beş saniyeden fazla sürmemeli, pazarlık yapar gibi kol sallanmamalıdır.
Soru 84
Birden çok kişinin olduğu resmi ortamda el sıkmaya kimden başlanır?
Seçenekler
A
En küçükten
B
En asttan
C
Hanımlardan
D
Çocuklardan
E
En üstten
Açıklama:
Birden çok kişinin olduğu resmî ortamda el sıkmaya en üst’ten başlanmalıdır.
Soru 85
- Dil sürçmesi olduğunda
- Yanlış bir söz ağızdan çıktığında
- Mutlu bir haber verildiğinde
- Argo sözcükler sarf edildiğinde
- Hayvan adı zikredildiğinde
Seçenekler
A
I, II, III, IV, V
B
I, II, IV
C
I, II, III, IV
D
I, II, IV, V
E
II, IV, V
Açıklama:
Zaman geçtikten sonra özür dilemenin anlamı yoktur. Konuşma sırasında dil sürçmesi olduğunda, yanlış bir söz ağızdan çıktığında; üzücü ve incitici sözler ya da argo sözcükler sarf edildiğinde; hayvan adı zikredildiğinde hemen özür dilemek gereklidir.
Soru 86
Konuşma ve tartışma sırasında, karşı tarafın görüşlerine katılmama durumu söz konusu olduğunda aşağıdaki cevaplardan hangisi tercih edilmelidir?
Seçenekler
A
Yanlış düşünüyorsunuz
B
Doğru değil
C
Hatalısın
D
Farklı düşünüyorum
E
Öyle değil
Açıklama:
Konuşma ve tartışma sırasında, karşı tarafın görüşlerine katılmama durumu söz konusu olduğunda, kişiye “yanlış düşünüyorsunuz”, “doğru değil”, “hatalısın” gibi kırıcı sözler söylemek yerine, “ben bu konuda farklı düşünüyorum” ya da “size saygı duyuyorum” veya “haklısınız” deyip görüş ve düşünce belirtmemek daha doğru bir yöntemdir. Çünkü konuşma ve tartışmanın birinci kuralı, başkalarının görüş ve düşüncelerine saygılı olmaktır.
Soru 87
Konuşma, görüşme ve sohbetlerde dinleme esnasında aşağıdakilerden hangisi hoş karşılanmaz?
Seçenekler
A
Başka yere bakmak
B
Baş eğerek onay vermek
C
Göz teması kurmak
D
Açıklayıcı sorular sormak
E
Söz aralarında “evet”, “tabii” demek
Açıklama:
Konuşma, görüşme ve sohbetlerde dinleme yöntemi, söz kesmeden ilgiyle dinlemektir. Etkili dinlemenin yöntemi ve göstergesi ise, konuşan kişinin gözlerine (göz bölgesine) bakmak; kişiye doğru hafif eğilmek, zaman zaman tebessüm ederek ve hafif baş eğerek onay vermek; söz aralarında “evet”, “tabii”, “haklısınız”, “elbette”, “çok güzel” gibi sözlerle dinlediğini belli etmek veya açıklayıcı sorular sormaktır. Ayrıca dinlerken kişinin hoşlanacağı sorular sormak ne kadar dinlenildiğini, ilgilenildiğini ve memnun olunduğunu gösteren dinleme yöntemdir. Buna karşın, kişi konuşurken başka yere bakmak, arkaya dönmek, ilgisiz davranmak, kâğıt kalemle oynamak, yazı yazmak, kitap okumak, başka şeyle meşgul olmak o kişiyi dinlememek veya konuşan kişiye pasif tepki göstermektir ve saygısızlıktır.
Soru 88
Eşit konumdaki kişiler arasındaki telefon konuşmasında görüşme kim tarafından bitirilir?
Seçenekler
A
Aranan kişi tarafından
B
Sözü biten tarafından
C
Acelesi olan tarafından
D
Arayan kişi tarafından
E
Aynı anda
Açıklama:
Eşit konumdaki kişiler arasındaki telefon konuşmasında; telefonla arayan kişinin telefonu önce kapatması gerekir. Arayan kişiden önce mazeretsiz ve izinsiz olarak görüşmeyi sonlandırmak ve telefonu kapatmak saygısızlık olarak nitelendirilir.
Soru 89
Aşağıdakilerden hangisi telefonla konuşurken uyulması gereken kurallardan değildir?
Seçenekler
A
Başkasının evinde veya iş yerinde bir başka yere telefon açmak istenildiğinde mutlaka izin istenmelidir
B
Aranan telefon defalarca çaldırılmalı, yanıtlanana kadar tekrar aranmalıdır
C
Ev telefonu hafta içinde sabah 09.00 - 22.00 arası aranmalıdır
D
Konuşma esnasında karşı tarafın kulağına öksürmekten veya hapşırmaktan kaçınılmalıdır
E
Cep (mobil) telefonunun zil tonu başkalarını rahatsız etmemelidir
Açıklama:
Aranan telefon üç defa çaldırılmalı; 10 dakika geçmeden ikinci kez aranmamalıdır.
Soru 90
Türkiye’de uygulanan sosyal davranış kurallarının temelini aşağıdakilerden hangisinden aldığı söylenemez?
Seçenekler
A
Batı - Fransız
B
Asya - Çin
C
Müslümanlık
D
Şamanlık
E
Türk
Açıklama:
Türkiye’de uygulanan sosyal davranış kuralları temel olarak Türk-Şamanlık; X. yüzyıldan itibaren Müslümanlık; Tanzimat’tan (XIX. yüzyıldan) itibaren Batı - Fransız davranış kurallarına dayanır.
Soru 91
Her ülkede kamusal yaşamda ve iş ortamında uygulanan ve uygulanması gereken davranış kuralları, özellikle ast-üst ilişkileri, ulusal ve kurumsal mevzuat olarak adlandırılan kanun, tüzük ve yönetmeliklerle düzenlenmesi, sosyal davranış kurallarını oluşturan ögelerden hangisine dahildir?
Seçenekler
A
Örf ve Adetler
B
Ahlak Kuralları
C
Din Kuralları
D
Saygı ve Nezaket Kuralları
E
Hukuk Kuralları
Açıklama:
Hukuk Kuralları Her ülkede kamusal yaşamda ve iş ortamında uygulanan ve uygulanması gereken davranış kuralları, özellikle ast-üst ilişkileri, ulusal ve kurumsal mevzuat olarak adlandırılan “kanun, tüzük ve yönetmeliklerle” düzenlenir. Örneğin kurumların personel, insan kaynakları, disiplin, sicil, kılık kıyafet vb. yönetmelikleri, çalışanların davranışlarını ve giyimlerini düzenlemektedir. Söz konusu mevzuat kurallarına uymayan (uygun giyinmeyen ve uygun davranmayan) kişiler, amirleri tarafından uyarılır, ısrar hâlinde de cezalandırılır ve hatta işten çıkarılırlar.
Soru 92
Yasalarla belirlenmeyen, halkın kendiliğinden uyduğu ve uyguladığı töre ve gelenekler toplamı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Örf ve Âdetler
B
Ahlâk Kuralları
C
Din Kuralları
D
Hukuk Kuralları
E
Saygı ve Nezaket Kuralları
Açıklama:
Örf ve âdetler; yasalarla belirlenmeyen, halkın kendiliğinden uyduğu ve uyguladığı töre ve gelenekler toplamıdır. Her toplumun sosyal ve kültürel dokusunu oluşturan, geçmişten günümüze gelen ve “örf-âdet” denen töreleri, gelenek ve görenekleri vardır. Söz konusu örf-âdetler o toplumun yaşayan alışkanlıklarıdır. Buna “halk kültürü” de denir. Halk, atalarından gördüğü ve benimsediği davranışları “kültür” (örf-âdet) olarak yaşatır, çocuklarına ve torunlarına (gelecek kuşaklara) aktarır. Dolayısıyla sosyal davranış kurallarını belirleyen esas unsurlardan biri de örf ve âdetlerdir. Türk toplumunun örf ve âdetlerinin temelinde çoğunlukla Orta-Asya Türk-Şamanlık kültürü (töre ve gelenekleri) ile 10. yüzyıldan itibaren Arap-İslam geleneklerinin etkisi vardır. Ancak söz konusu gelenekler günümüzde daha çok kırsal kesimde kasaba ve köylerde yaygın ve etkin biçimde yaşamakta ve yaşatılmaktadır.
Soru 93
Bir toplumun din, inanç, örf-âdet vb. sosyal ve kültürel değer yargılarından oluşan ve kişilerin sosyal yaşamlarında davranışsal olarak uymak zorunda oldukları yazılı olmayan kurallar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Örf ve Adetler
B
Din Kuralları
C
Hukuk Kuralları
D
Ahlak Kuralları
E
Saygı ve Nezaket Kuralları
Açıklama:
Ahlak kuralları, bir toplumun ve o toplumda yaşayan kişilerin manevi ve sosyal yaşam biçimini belirleyen ve etkileyen temel unsurlardan biridir. Ahlâk, bir toplumun din, inanç, örf-âdet vb. sosyal ve kültürel değer yargılarından oluşan ve kişilerin sosyal yaşamlarında davranışsal olarak uymak zorunda oldukları yazılı olmayan hukuk kurallarıdır. Çünkü bazı davranışlarımız, hukuki olarak suç teşkil etmez ama toplum tarafından ahlaki olarak ayıp kabul edilir. Örneğin, kişi “böyle davranırsam suç olur mu?” şeklinde düşünürse o davranış hukuk kuralı; “ayıp olur mu?” diye düşünürse ahlâk kuralıdır. Ahlâk kurallarının ihlali kişinin ayıplanması ve kınanması sonucunu doğurur. Bu nedenle kişi, içinde yaşadığı toplumun genel ahlak kurallarına uygun davranmaya çalışır.
Soru 94
Anadolu İslam kültüründe, geleneksel olarak küçüğün büyüğe saygı sunumu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tokalaşma
B
Tanıştırma
C
El öpme
D
Selamlama
E
Hitap
Açıklama:
El öpme, Anadolu İslam kültüründe, geleneksel olarak küçüğün büyüğe saygı sunumudur.
Soru 95
Aşağıdakilerden hangisine "sen" diye hitap etmek doğru kabul edilebilir?
Seçenekler
A
Yeni tanıştığımız kişilere
B
Akrabalarımıza
C
Statü bakımından büyüklere
D
Tanımadığımız kişilere
E
Yaş bakımından büyüklere
Açıklama:
Bu yüzden hanımlara, yaş ya da statü bakımından büyüklere; tanımadığımız ve yeni tanıştığımız kişilere “sen” diye hitap etmek doğru değildir.
Soru 96
Resmî bir ortamda resmî bir kişi üstüne ya da topluluğa nasıl tanıtılır?
Seçenekler
A
Adıyla
B
Adı ve soyadıyla
C
Adı, soyadı ve unvanıyla
D
Sadece unvanıyla
E
Unvanı ve adı soyadıyla
Açıklama:
Özel ortamda kişi kendini ve başkasını adıyla; sosyal ortamda adı ve soyadıyla; resmî ortamda unvanı ve adı - soyadıyla tanıtır (takdim eder). Özel ve sosyal ortamda kişinin kendini veya başkasını yalnızca unvanıyla tanıtması ya da unvanını önce adını soyadını sonra söylemesi, kendisinin veya tanıştırdığı kişinin unvanıyla övünmesi anlamına gelmektedir. Tanıştırma ayakta ve ilk karşılaşmada
Soru 97
Özel ortamda kişi kendini ve başkasını nasıl tanıtır?
Seçenekler
A
Adıyla
B
Adı ve soyadıyla
C
Adı, soyadı ve unvanıyla
D
Sadece unvanıyla
E
Unvanı ve adı soyadıyla
Açıklama:
Özel ortamda kişi kendini ve başkasını adıyla; sosyal ortamda adı ve soyadıyla; resmî ortamda unvanı ve adı - soyadıyla tanıtır (takdim eder). Özel ve sosyal ortamda kişinin kendini veya başkasını yalnızca unvanıyla tanıtması ya da unvanını önce adını soyadını sonra söylemesi, kendisinin veya tanıştırdığı kişinin unvanıyla övünmesi anlamına gelmektedir. Tanıştırma ayakta ve ilk karşılaşmada
Soru 98
Sosyal ortamda kişi kendini ve başkasını nasıl takdim eder?
Seçenekler
A
Adıyla
B
Adı ve soyadıyla
C
Adı, soyadı ve unvanıyla
D
Sadece unvanıyla
E
Unvanı ve adı soyadıyla
Açıklama:
Özel ortamda kişi kendini ve başkasını adıyla; sosyal ortamda adı ve soyadıyla; resmî ortamda unvanı ve adı - soyadıyla tanıtır (takdim eder). Özel ve sosyal ortamda kişinin kendini veya başkasını yalnızca unvanıyla tanıtması ya da unvanını önce adını soyadını sonra söylemesi, kendisinin veya tanıştırdığı kişinin unvanıyla övünmesi anlamına gelmektedir.
Soru 99
Ev telefonu hafta içinde hangi saat aralığında aranmalıdır?
Seçenekler
A
09.00 - 22.00
B
12:00 - 21:00
C
10:00 - 20:00
D
09:00 - 21:00
E
11:00 - 22:00
Açıklama:
Ev telefonu hafta içinde sabah 09.00 - 22.00 arası aranmalıdır. Hafta sonlarında zorunluluk dışında 12.00 -22.30 arası ideal arama saatleridir. Yemek saatlerinde kimse telefonla aranmamalıdır.
Soru 100
Aşağıdakilerden hangisi ‘sosyal davranış kuralları’ arasında değildir?
Seçenekler
A
Hukuk Kuralları
B
Din Kuralları
C
Ahlak Kuralları
D
Örf ve Adetler
E
Yazım Kuralları
Açıklama:
Yazım kuralları toplumda uymak zorunda olduğumuz davranış ve değerlere dair kurallardan değildir.
Soru 101
Aşağıdakilerden hangisi bir taksi veya araçla yolda giderken dikkat edilmesi gereken saygı ve nezaket kurallarından biri olamaz?
Seçenekler
A
Tüm seyahatlerin zamanı uygun planlanmalıdır. Mümkünse trafiğin en yoğun saati tercih edilmemelidir.
B
Araçlardan dışarıya içecek yiyecek poşet vs. atılamamalıdır.
C
Yolda taksi çevirmenin en uygun hali el kaldırmaktır. Bağırmak veya ıslık çalmak tercih edilmemelidir.
D
Yoğun trafikte taksinin yolcusunu indirmek bindirmek için trafiği aksatma hakkı vardır.
E
Taksi şoförleri bakımlı ve temiz olmak zorundadır.
Açıklama:
Taksi şoförü trafiği aksatmadan en uygun şekilde yolcu alıp bırakmalıdır.
Soru 102
Aşağıdakilerden hangisi sosyal ve kurumsal yaşamda ziyaret amacına göre değişiklik göstermez?
Seçenekler
A
Çiçek türü
B
Hediye götürmek
C
Giyilecek kıyafetler
D
Kalınacak süre
E
Ev sahibinin ziyaretçiyle ilgilenmesi
Açıklama:
Her durum ve şartta gelen misafir ağırlanmalıdır. Ev sahibinin gelen kişilerle ilgilenmesi kaçınılmazdır.
Soru 103
Aşağıdakilerden hangisi saygı ve nezaket kuralları bakımından bir toplu taşıma aracında uygulanması gerekenler arasında sayılamaz?
Seçenekler
A
Başka bir şehirde oturan kişiye/aileye tören için ziyarete giderken uçak, tren ya da otobüsün varış saatini ev sahibine bildirmek “beni karşıla” demektir.
B
Toplu taşıma araçlarında ayakta duranların birbirine yaklaşma mesafesi gözetilmeli bayan yolcular rahatsız edilmemelidir.
C
Taşıtlara binmek için önce yolcuların inişi tamamlaması beklenmelidir.
D
Toplu taşıma öncesi veya sırasında tanışmadığımız kişilerce ikram edilen yiyecek ve içecekleri sevmese veya tok olsa bile kabul etmeli, az da olsa almalı ve tadılmalıdır.
E
Kadınlara, yaşlılara ve çocuklu bayanlara öncelik verilmelidir.
Açıklama:
Toplu taşımada diğer yolcularca ne ikram ediliyor olursa olsun tanıdık olmayan kişilerden bu ikramlar alınmamalı kibarca geri çevrilmelidir.
Soru 104
Aşağıdakilerden hangisi toplu taşıma sırasında yapılan kaba davranışlar arasında sayılamaz?
Seçenekler
A
Kendi arasında yüksek sesle konuşup gülmek
B
Elini kolunu diğer yolcuları rahatsız edecek yerlere tutunarak denge sağlamak
C
Telefon görüşmesini bağırarak yapmak
D
Grup halinde binmiş veya tek binmiş yolcu-veya yolcuların şoförle diyalog kurması
E
Çok yorgun ya da hasta bir gencin kendinden yaşlı olan başka bir yolcuya yer verememesi
Açıklama:
Eğer oturmakta olan genç yolcu hasta yorgun veya engelli ise ayakta seyahat etmekte olan herhangi bir yolcuya yer veremeyebilir.
Soru 105
Aşağıdakilerden hangisi, sosyal yaşamda saygı görgü ve nezaket uyulması gereken en önemli kural aşağıdakilerden hangisi olamaz?
Seçenekler
A
Konuşurken karşıdakini dinlemek
B
Bir grup insana konuşma yapılacak ise hitap kurallarına uymak
C
Sohbet edilen gruptan sıkılınca veda etmeksizin ayrılmak
D
Önceden planlanmış aktiviteleri geciktirmeye sebep olacak davranışlardan kaçınmak
E
Kişilerle konuşurken siz diye hitap etmeye özen göstermek
Açıklama:
Bir kişi grup içinde canı istediği biçimde hareket edemez. Ayrılmakta özgürdür ancak gelince selamlamak gibi ayrılırken de veda etmelidir.
Soru 106
Yolculuk sırasında en sık şikâyet edilenlerden biri aşağıdakilerden hangisi olamaz?
Seçenekler
A
Yanındakinin horlayarak uyuması
B
Okunmakta olan gazete veya kitabın başkası tarafında okunmaya çalışılması
C
Şoförün yolcularca lafa tutularak dikkatinin dağıtılması
D
Yolculuk sırasında emniyet kemer takma zorunluluğu
E
Kulaklıkla dinlenen müzik sesinin dışarıdan duyulması
Açıklama:
Emniyet kemeri takmak şikâyet edilecek bir konu başlığı olamaz emniyet için emniyet kemeri takılmak zorundadır.
Soru 107
Aşağıdakilerden hangisi bir sosyal merasime giderken dikkat edilmesi gerekenlerden olamaz?
Seçenekler
A
Tüm merasimlerin ve törenlerin zamanı uygun planlanmalıdır.
B
Merasim ve tören mekânına ve amacına uygun giyinilmelidir.
C
Bir törene iştirak eden kişi, bu ziyarete uygun bir hediye ile gitmelidir.
D
Dini bayramlarda ve kandillerde arkadaş ve akrabalar hem iş yerinde hem de evlerinde ziyaret edilmelidir.
E
Az tanınan veya tanışılmayan resmi Statü sahibi insanlarla yapılan tören ve Merasimlere katılım süresi kısa tutulur.
Açıklama:
Kandiller ve dini bayramlar arkadaş ve akrabaları ziyaret etmek için güzel zamanlar olsa da bu ziyaretler için onların iş yerleri değil evleri tercih edilmelidir.
Soru 108
İletişimin ilk aşaması olan ve nasıl gelişeceğini belirleyen nedir?
Seçenekler
A
Hitap
B
Davranış kuralları
C
Tanıştırma
D
Nezaket kuralları
E
Tebessüm
Açıklama:
Hitap iletişimin ilk aşamasıdır ve iletişimin nasıl gelişeceğini belirler.
Soru 109
Aşağıdakilerden hangisi toplumda, günlük yaşamda sıkça uygulanan sosyal davranış biçimlerinden değildir?
Seçenekler
A
Askere gitmek
B
Tokalaşmak
C
Selam vermek
D
El öpmek
E
Teşekkür etmek
Açıklama:
Toplumda sosyal davranış biçimleri günlük yaşamda sıkça uygulanan selamlama, tanıtma, tanıştırma, tokalaşma, teşekkür etme, özür dileme gibi iletişim biçimlerinden oluşur. Askere gitmek bunların arasında yoktur.
Soru 110
Toplumun sosyal davranış kurallarını belirleyen temel ögeler hangi şıkta doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Hukuk kuralları ve din ve ahlak kuralları.
B
Hukuk kuralları, din ve ahlak kurallar, örf ve âdetler.
C
Hukuk kuralları, örf ve âdetler ve görgü ve nezaket.
D
Din, örf ve âdetler ve çağdaş uygarlık kuralları.
E
Hukuk kuralları ve çağdaş uygarlık kuralları.
Açıklama:
Toplumlarda uygulanan sosyal davranış kuralları; genel olarak hukuk kuralları, din ve ahlak kuralları, örf ve âdetler, görgü ve nezaket kurallarından oluşur. Bu yüzden her toplumda başta din, etnik kültür (örf-âdetler) ve çağdaş uygarlık kuralları, o toplumun sosyal davranış kurallarını belirleyen temel öğelerdir.
Soru 111
“Âdâb-ı muaşeret” sosyal davranış kurallarını oluşturan hangi öğenin karşılığıdır?
Seçenekler
A
Örf ve Âdetler
B
Ahlâk Kuralları
C
Din Kuralları
D
Hukuk Kuralları
E
Saygı ve Nezaket Kuralları
Açıklama:
Sosyal hayatta ve iş ortamında insan davranışlarını belirleyen ve biçimlendiren önemli etmenlerden biri de günlük yaşamda uygulanan saygı ve nezaket kuralları, eski terimiyle “âdâb-ı muaşeret”tir. Adâb-ı muaşeret kuralları, her ailede anne ve baba tarafından, daha sonra anaokullarında ve ilköğretim okullarında öğretmenler tarafından çocuklara öğretilmektedir.
Soru 112
Aşağıdaki şıklarda verilen durumların hangisinde kişinin önce selam vermesi gerekmektedir?
Seçenekler
A
Sosyal bir ortamda kendisiyle aynı düzeyde biriyle karşılaşan kişi.
B
Sokakta tanıdığı bir hanımla karşılaşan erkek.
C
Kapalı bir alanda tanıdığı bir hanımla karşılaşan erkek.
D
Alışveriş merkezinde içinde insanlar olan bir asansöre binildiğinde.
E
Tanınan bir kişi istenmeyen bir durumda görüldüğünde.
Açıklama:
Tanınan bir kişi herhangi bir yerde, istenmeyen bir durumda görüldüğünde kendisine selam vermemek, görmezden gelmek en iyi yöntemdir. Çok katlı alışveriş merkezlerinde asansöre binince, içerdekileri selamlamak nazik bir davranıştır; selamlamamak nezaketsizlik değildir. Aynı yaşta, aynı düzeyde olanlar ise birbirlerini beklemeksizin selamlaşırlar. Kapalı alanda erkek tanıdığı hanıma, açık alanda ve sokakta hanım tanıdığı erkeğe selam verir. Sokakta tanıdığı bir hanımla karşılaşan erkek, hanım kendisiyle göz teması kurunca hafifçe başını eğerek selamlamalıdır. Hanım görmezden geldiği takdirde selam vermeden geçilir.
Soru 113
Tanıtma ve tanıştırmaya dair veilenlerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Tokalaşmak için el uzatma hakkı ev sahibine, sosyal ortamda aynı cinsten olanlar arasında yaşlı olana, kadın erkek arasında erkeğe aittir.
B
Aile ve arkadaş ortamında kişi kendini sadece adıyla tanıtır.
C
Bir hanımla ya da bir üst ile tanıştırılan kişi, tanıştığı hanım ya da üst elini uzattığında hafifçe sıkmalı, öpmeye kalkmamalıdır.
D
Bir kişi yaş, unvan, mevki ve statü bakımından üst olan kişiyle ya da hanımla tanıştırılmadan önce, üst olan kişiden ya da hanımdan izin alınmalıdır.
E
Hanımlar bir erkekle veya eşdüzey bir hanımla tanışma esnasında ayağa kalkmazlar.
Açıklama:
Hanımlar bir erkekle veya eş düzey bir hanımla tanışma esnasında ayağa kalkmazlar. Bir kişi yaş, unvan, mevki ve statü bakımından üst olan kişiyle ya da hanımla tanıştırılmadan önce, üst olan kişiden ya da hanımdan izin alınmalıdır: “İzninizle, Mimar Ahmet Hançer’i size takdim etmek istiyorum” ya da “İzin verirseniz sizi dostum Cemil Güvenle tanıştırabilir miyim” denmelidir. Aile ve arkadaş ortamında kişi kendini sadece adıyla tanıtır: “Merhaba, Ben Ahmet.”. Bir hanımla ya da bir üst ile tanıştırılan kişi, tanıştığı hanım ya da üst elini uzattığında hafifçe sıkmalı, öpmeye kalkmamalıdır. Tokalaşmak için el uzatma hakkı ev sahibine, sosyal ortamda aynı cinsten olanlar arasında yaşlı olana, kadın erkek arasında hanım olana aittir. Şu halde doğru cevap A'dır.
Soru 114
Telefonda konuşmayla ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi uygun olan bir davranıştır?
Seçenekler
A
Üst ve astlar arasında yapılan telefon görüşmelerinde “evet” anlamında “hı hı” veya “tamam” ifadelerini kullanmak.
B
Odada misafir varken ortak tanıdık birisi arıyorsa “yanımda kim var, biliyor musun?”, “görüşmek ister misin?” gibi sözlerle misafirden haberdar etmek.
C
Özel veya sosyal ortamda telefonla konuşan iki hanımdan küçük olanın telefonu kapatması.
D
Eşit konumdaki kişilerden telefonu, arayan kişinin önce kapatması.
E
Telefon açan kişi kendisini tanıtmamışsa “kimsiniz?” sorusunu yöneltmek.
Açıklama:
Telefon açan kişi kendisini tanıtmamışsa “kimsiniz?” sorusu yerine, “kiminle görüşüyorum?” veya “sizi tanıyabilir miyim lütfen?” ya da arayan kişi tahmin ediliyorsa “Ali Bey’le mi görüşüyorum?” ifadeleri kullanılabilir. Eşit konumdaki kişiler arasındaki telefon konuşmasında; telefonla arayan kişinin telefonu önce kapatması gerekir. Arayan kişiden önce mazeretsiz ve izinsiz olarak görüşmeyi sonlandırmak ve telefonu kapatmak saygısızlık olarak nitelendirilir. Özel ve sosyal ortamda, iki hanım ya da iki erkek telefonla konuşurken yaşça büyük olan önce kapatır. Odada misafir varken ortak tanıdık birisi arıyorsa “yanımda kim var, biliyor musun?”,“görüşmek ister misin?” gibi sözler sarf edilmemelidir. Kişi böyle bir durumda zorda kalabilir, mahcup duruma düşebilir. Üst ve astlar arasında yapılan telefon görüşmelerinde “evet” anlamında “hı hı” veya “tamam” gibi ifadeler kullanılmamalı, dikkatle dinlediğini göstermek için “evet” veya “evet efendim” ifadeleri kullanılmalıdır.
Soru 115
Bir konuşmada affedilemeyecek en büyük hata, ayıp nedir?
Seçenekler
A
Konuşma sırasında bir fikri savunmak ve karşı tarafı ikna etmek için yemin etmek.
B
Konuşmak veya soru sormak için konuşmacının sözü kesilmesi.
C
Konuşma esnasında küfür etmek.
D
Özel yaşam veya resmî görevle ilgili olarak rahatsız edici bir soru sorulduğunda “özür dilerim, bu konu yalnızca beni ilgilendiriyor” demek.
E
Konuşurken kimseyle alay etmek; orada bulunmayan, cevap ve söz hakkı olmayan kişi hakkında olumsuz konuşmak.
Açıklama:
Konuşurken kimseyle alay edilmemeli; orada bulunmayan, cevap ve söz hakkı olmayan kişi hakkında olumsuz konuşulmamalı; gevezelik edilmemeli, konuşma sırasında gereksiz ve yerli yersiz gülünmemeli; kızgınlık, korku, nefret, kıskançlık ve aşırı sevinç gibi duygular gösterilmemelidir. Özel yaşam veya resmî görevle ilgili olarak rahatsız edici bir soru sorulduğunda “özür dilerim, bu konu yalnızca beni ilgilendiriyor” denmelidir. Konuşmak veya soru sormak için konuşmacının sözü kesilmemeli, cümlesini bitirmesi veya nefes alması beklenmelidir. Yanlışlıkla birinin sözü kesildiğinde hemen özür dilenmelidir. Konuşma sırasında bir fikri savunmak ve karşı tarafı ikna etmek için yemin etmek, doğru ve uygun olmayan bir davranıştır. Konuşma esnasında yemin etmek, o kişinin inandırıcı olmadığını gösterir. Oysa samimi olarak söylenen söz, yemin etmekten daha etkili ve inandırıcıdır. En önemlisi, konuşma sırasında küfür etmekten kaçınmaktır. Çünkü konuşmada affedilmeyecek en büyük hata, ayıp ve hatta suç küfür etmektir. Küfür eden kişi öncelikle kendini küçültür ve saygınlığını yitirir. Küfür, eğer bir kişiye yöneltilmiş ise açıkça hakarettir. Çünkü küfürde hem kişiyi aşağılama hem de onun onur ve namusunu karalama söz konusudur.
Soru 116
Bir toplumun din, inanç, örf-âdet vb. sosyal ve kültürel değer yargılarından oluşan ve kişilerin sosyal yaşamlarında davranışsal olarak uymak zorunda oldukları yazılı olmayan hukuk kurallarıdır.
Yukarıda verilen tanım aşağıdaki şıklarda verilen hangi kavrama aittir?
Yukarıda verilen tanım aşağıdaki şıklarda verilen hangi kavrama aittir?
Seçenekler
A
Ahlâk Kuralları
B
Saygı ve Nezaket Kuralları
C
Örf ve Âdetler
D
Din Kuralları
E
Sosyal Davranış Kuralları
Açıklama:
Ahlâk, bir toplumun din, inanç, örf-âdet vb. sosyal ve kültürel değer yargılarından oluşan ve kişilerin sosyal yaşamlarında davranışsal olarak uymak zorunda oldukları yazılı olmayan hukuk kurallarıdır. Sosyal davranış kuralları ahlak, din, saygı ve nezaket, hukuk ve örf ve adetlerin bileşimidir.
Soru 117
Selam vermeyle ilgili olarak aşağıda verilenlerden hangisi hatalıdır?
Seçenekler
A
Şehir içinde, arabayla giderken yolda durana veya geçene tebessüm edilerek baş veya el selamı vermek.
B
Oturan bir hanımın, erkeğin selamına hafif baş eğerek ve hafif tebessüm ederek karşılık vermesi.
C
Tanınmayan bir kişi selam verdiğinde mutlaka selamını almak.
D
Lokal, kahve, salon, otobüs, minibüs vb. genel ve sosyal bir mekâna girince, etrafa topluca sesli selam vermek.
E
Selamlaşırken kişiyle göz teması kurmak, elleri cepten çıkarmak.
Açıklama:
Oturan bir hanım, erkeğin selamına hafif baş eğerek ve hafif tebessüm ederek karşılık verir. Ancak erkek yaşlı veya makam sahibi ise, hanım selam verirken ve alırken ayağa kalkar veya ayağa kalkar gibi yapar. Selamlaşırken kişiyle göz teması kurulmalı, eller cepten çıkarılmalı, hafif tebessüm edilmeli; eğilmekten kaçınmalıdır. Şehir içinde, arabayla giderken yolda durana veya geçene hiçbir zaman klakson çalınarak selam verilmez; tebessüm edilerek baş veya el selamı verilir Selam almak, selamı vermekten daha önemlidir. Bu yüzden, tanınmayan bir kişi selam verdiğinde mutlaka selam alınmalı, karşılıksız bırakılmamalıdır. Çünkü selam insana duyulan sevgi, saygı ve güveni ve iyi dilekleri ifade eder. Tenha bir yerde (köy yolunda, kırda, ormanda, dağda) karşılaşılan herkese selam vermek gereklidir. Tenha bir yerde selam vermek, o kişiye güvenmek ve güven vermek demektir. Lokal, kahve, salon, otobüs, minibüs vb. genel ve sosyal bir mekâna girince, etrafa topluca sesli selam vermek hatalıdır. Ancak başkalarının oturduğu bir masaya (yere) oturmak gerektiğinde, o masada bulunanlara selam vermek gereklidir.
Soru 118
Tanıştırmada en önemli nokta nedir?
Seçenekler
A
Bir devlet veya hükûmet adamıyla, üst yönetici, yaşlı veya önemli bir şahsiyetle tanışan bir kişinin tanışma sonrasında başıyla selamlaması.
B
Daha önceden tanıştırılan bir kişi ile yeniden tanıştırılma söz konusu olduğunda “Biz tanışıyoruz” denmesi.
C
Bir erkek, evli bir çiftle tanıştırılırken, önce kocayla sonra eşiyle (hanımla) tanıştırılması.
D
Bir erkek, makam sahibi önemli bir kişiyle ya da yaşlı biriyle tanıştırıldığında, üst düzeyde ya da yaşlı olan kişi “memnun oldum”; tanışan kişi ise “müşerref oldum” veya “onur duydum” demelidir
E
Tanıştırılan kişinin adını ve soyadını doğru ve açık biçimde söylemektir. Kişi kendini veya birini tanıtırken, adını ve soyadını açık ve anlaşılır biçimde söylemelidir.
Açıklama:
Bir erkek, makam sahibi önemli bir kişiyle ya da yaşlı biriyle tanıştırıldığında, üst düzeyde ya da yaşlı olan kişi “memnun oldum”; tanışan kişi ise “müşerref oldum” veya “onur duydum” demelidir. Bir erkek, bir hanımla tanıştırıldığında, hanım sadece “memnun oldum” der; erkek “müşerref oldum”, “onur duydum” ya da “mutlu oldum” demelidir. Bir devlet veya hükûmet adamıyla, üst yönetici, yaşlı veya önemli bir şahsiyetle tanışan bir kişi, hanım da olsa hemen elini uzatmamalı, tanışma sonunda hafif baş eğerek tanıştığı kişiyi saygıyla selamlamalıdır. Bir erkek, evli bir çiftle tanıştırılırken, önce kocayla sonra eşiyle (hanımla) tanıştırılır. Kişi, bir arkadaşını kendi ailesine veya bir başka aileye tanıştırırken, önce anneye, sonra babaya takdim edilir. Daha önceden tanıştırılan bir kişi ile yeniden tanıştırılma söz konusu olduğunda “Biz tanışıyoruz” denmelidir. Böyle bir duruma düşmemek için, baştan “Tanışıyor musunuz?” diye sorulabilir. Tanıştırmada en önemli nokta, tanıştırılan kişinin adını ve soyadını doğru ve açık biçimde söylemektir. Kişi kendini veya birini tanıtırken, adını ve soyadını açık ve anlaşılır biçimde söylemelidir. Tanıştırıldıktan sonra, tanıştırılan kişinin adını hatırda tutmak ve ona adıyla hitap etmek olumlu bir davranıştır.
Soru 119
Türkiye’de günümüzde kentsel yaşamda saygı ve nezaket kuralları ağırlıklı olarak hangi kültürden etkilenmiştir?
Seçenekler
A
İran kültürü
B
Orta Asya Türk-Şamanlık kültürü
C
İslam kültürü
D
Batı- Fransız kültürü
E
Uzakdoğu kültürü
Açıklama:
Türkiye’de uygulanan sosyal davranış kuralları temel olarak Türk-Şamanlık; X. yüzyıldan itibaren Müslümanlık; Tanzimat’tan (XIX. yüzyıldan) itibaren Batı - Fransız davranış kurallarına dayanır. Türkiye’de “sosyal davranış kuralları” içerisinde yer alan “saygı ve nezaket kuralları” yönünden kentsel yaşamı değerlendirdiğimizde ise, ağırlıklı olarak Batı-Fransız kültürünün hâkim olduğu görülür.
Soru 120
Ülkemizde uygulanmakta olan düğünde kına yakmak ne tür bir sosyal davranış kuralıdır?
Seçenekler
A
Din kuralı
B
Örf ve âdet
C
Ahlak kuralı
D
Hukuk kuralı
E
Saygı ve nezaket
Açıklama:
Bu kural yazılı bir kural değildir. Uygulanmaması bir suç teşkil etmez. Dolayısıyla bir hukuk kuralı değildir. Toplumun geneli Müslüman olan ülkemizde İslam dininin gerektirdiği bir kural olarak ta karşımıza çıkmaz. Bunun uygulanması ahlaki bir yargılamaya da neden olmaz. Saygı ve nezaketle de bir ilişkisi bulunmamaktadır. Bu kural, yasalarla belirlenmeyen, halkın kendiliğinden uyguladığı, toplumun alışkanlıklarından gelen, halk kültürü olarak da adlandırılan “örf-adetlerdir”.
Soru 121
İsmi Onur Yener olan ve Uludağ Üniversitesinde çalışan bir Profesör Doktor resmi bir toplantıda nasıl takdim edilmelidir?
Seçenekler
A
Sayın Onur Bey
B
Uludağ Üniversitesi Öğretim Üyesi Prof. Dr. Sayın Onur Yener
C
Sayın Prof. Dr. Onur Yener
D
Sayın Hocam Prof. Dr. Onur Yener
E
Sayın Uludağ Üniversitesi Öğretim Üyesi Prof. Dr. Onur Yener
Açıklama:
Resmi bir takdimde öncelikle çalışılan kurum, sonra görevi, sonra akademik titri, sonra sayın sözcüğü ve en son isim ve soy ismi gelir.
Soru 122
Sosyal yaşamda kimin önce selam vermesi gerektiği konusunda aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Küçük büyüğe
B
Yeni gelen orada olanlara
C
Girmek için bekleyen kapıdan çıkana
D
Merdivenden inen çıkana
E
Yoldan geçen duranlara
Açıklama:
İlke olarak; sosyal yaşamda genç̧ yaşlıya, küçük büyüğe; yeni gelen orada olanlara, ayrılan orada kalanlara; yoldan geçen duranlara, kapıdan çıkan girmek için bekleyene; merdivenden inen çıkana, arabada olan yaya olana önce selam verir. Selam alan kişi de karşılık vermelidir. Aynı yaşta, aynı düzeyde olanlar ise birbirlerini beklemeksizin selamlaşırlar.
Soru 123
I. Cumhurbaşkanına
II. Yabancı devlet başkanlarına
III. Göndere çekilirken ve indirilirken bayrağa
IV. İstiklal marşı söylenirken ve/veya çalınırken
Yukarıdakilerden hangilerine ayağa kalkıp, cephe alarak selam verilir?
II. Yabancı devlet başkanlarına
III. Göndere çekilirken ve indirilirken bayrağa
IV. İstiklal marşı söylenirken ve/veya çalınırken
Yukarıdakilerden hangilerine ayağa kalkıp, cephe alarak selam verilir?
Seçenekler
A
Yalnızca I
B
III ve IV
C
II ve III
D
I, II, III
E
I, II, III, IV
Açıklama:
Cumhurbaşkanına, yabancı devlet başkanlarına, cenazeye, sancağa; göndere çekilirken ve indirilirken Bayrağa; İstiklal Marşı söylenirken ve/veya çalınırken ayağa kalkarak ve cephe alarak (yönelerek) selam durmak gereklidir.
Soru 124
I. Kişi hemen elini uzatmalıdır. II. Tanıştığı kişiyi hafif baş selamı ile selamlamalıdır. III. Tanıştığı hanım elini uzattığında iyice sıkmalıdır. IV. Söze hanım ya da üst olan başlamalıdır. Devlet veya hükûmet adamıyla, üst yönetici, yaşlı veya önemli bir şahsiyetle tanışan bir kişinin yukarıdakilerden hangilerini yapması doğru olur?
Seçenekler
A
II,IV
B
I,III
C
III,IV
D
II,III,IV
E
I,II,IV
Açıklama:
Bir devlet veya hükûmet adamıyla, üst yönetici, yaşlı veya önemli bir şahsiyetle tanışan bir kişi, hanım da olsa hemen elini uzatmamalı, hafif baş eğerek tanıştığı kişiyi saygıyla selamlamalıdır. Ancak fazla eğilmek gerekmez. Bir hanımla ya da bir üst ile tanıştırılan kişi, tanıştığı hanım ya da üst elini uzattığında hafifçe sıkmalı, öpmeye kalkmamalıdır. Tanıştırıldıktan sonra konuşmaya hanım ya da üst olan başlamalı; kişi, tanıştırıldığı kişiyle seviyeli iletişim kurmalıdır. Doğru cevap A'dır.
Soru 125
El sıkışmada karşı tarafa elini uzatma hakkı aşağıdakilerden hangisinde yanlış verilmiştir?
Seçenekler
A
Ev sahibi konuğa
B
Sosyal ortamda yaşlı kadın genç kadına
C
Sosyal ortamda erkek kadına
D
Resmi ortamda üst asta
E
Evli erkek genç bir kıza
Açıklama:
Uzatılan eli sıkmamak, kişinin kendisine ve karşısındakine güveni ve saygısı olmadığını gösterir ve saygısızlık kabul edilir. Tokalaşmak için el uzatma hakkı ev sahibine, sosyal ortamda aynı cinsten olanlar arasında yaşlı olana, kadın erkek arasında hanım olana aittir. Resmi ortamda ise daima üste aittir. Ayrıca genç bir kız da evli bir erkekle tanıştırıldığında erkeğin önce el uzatmasını beklemelidir.
Soru 126
Aşağıdakilerden hangisi karşı tarafı dinlerken yapılması doğru olan bir şey değildir?
Seçenekler
A
Kişinin gözlerine bakmak
B
Dinlerken kâğıt kalemle oynamak
C
Zaman zaman tebessüm ederek, başla onaylamak
D
Söz aralarında onay sözcükleri kullanmak
E
Aralarda açıklayıcı sorular sormak
Açıklama:
Konuşma, görüşme ve sohbetlerde dinleme yöntemi, söz kesmeden ilgiyle dinlemektir. Etkili dinlemenin yöntemi ve göstergesi ise, konuşan kişinin gözlerine (göz bölgesine) bakmak; kişiye doğru hafif eğilmek, zaman zaman tebessüm ederek onay vermek; söz aralarında “evet”, “tabii”, “haklısınız”, “elbette”, “çok güzel” gibi sözlerle dinlediğini belli etmek veya açıklayıcı sorular sorup, ilgilenildiği belli edilip, memnun olunduğunu gösteren dinleme yöntemdir. Buna karşın, kişi konuşurken başka yere bakmak, arkaya dönmek, ilgisiz davranmak, kabalıktır. Ayrıca dinlerken kişinin hoşlanacağı sorular sormak ne kadar dinlenildiği kalemle oynamak, yazı yazmak, kitap okumak, başka şeyle meşgul olmak o kişiyi dinlememek konuşan kişiye pasif tepki göstermektir ve saygısızlıktır.
Soru 127
Bir kişi yöneticinin yanındayken telefon çaldığında, kimin araması halinde telefon açılabilir?
Seçenekler
A
İş arkadaşı
B
Aile üyesi
C
Dostu
D
Daha üst makamdan biri
E
Herhangi biri
Açıklama:
Yöneticinin yanında veya odasında iken sadece daha üst makamlardan telefon geldiğinde, önce makamında bulunulan yöneticiden izin alınmalı ve “özür dilerim, genel müdürlükten/valilikten arıyorlar, müsaadenizle” gibi ifadelerle telefon açılmalı ve kısa konuşma yapılmalıdır.
Soru 128
‘’Böyle davranırsam ayıp olur mu’’ şeklinde düşünen bir kişi, hangi davranış kralına uygun bir yaklaşım sergilemiş olur?
Seçenekler
A
Din Kuralları
B
Hukuk Kuralları
C
Örf ve Adetler
D
Saygı ve Nezaket Kuralları
E
Ahlak Kuralları
Açıklama:
Ahlâk, bir toplumun din, inanç, örf-âdet vb. sosyal ve kültürel değer yargılarından oluşan ve kişilerin sosyal yaşamlarında davranışsal olarak uymak zorunda oldukları yazılı olmayan hukuk kurallarıdır. Çünkü bazı davranışlarımız, hukuki olarak suç teşkil etmez ama toplum tarafından ahlaki olarak ayıp kabul edilir. Örneğin, kişi “böyle davranırsam suç olur mu?” Şeklinde düşünürse o davranış hukuk kuralı; “ayıp olur mu?” diye düşünürse ahlâk kuralıdır.
Soru 129
Türk toplumunun örf ve âdetlerinin temelinde çoğunlukla hangi kültürün etkisi vardır?
Seçenekler
A
Selçuklu kültürü
B
Orta Asya Türk Şaman kültürü ve Arap İslam kültürü
C
Bizans kültürü
D
Osmanlı kültürü
E
Helen Kültürü
Açıklama:
Türk toplumunun örf ve âdetlerinin temelinde çoğunlukla Orta Asya Türk-Şamanlık kültürü (töre ve gelenekleri) ile 10. yüzyıldan itibaren Arap- İslam geleneklerinin etkisi vardır.
Soru 130
Türk toplumunda Arap-İslam kültürü, kaçıncı yüzyıldan itibaren etkili olmaya başlamıştır?
Seçenekler
A
- yüzyıl
B
- yüzyıl
C
- yüzyıl
D
- yüzyıl
E
- yüzyıl
Açıklama:
Türk toplumu, 10. yüzyıldan itibaren Arap-İslam geleneğinin etkisi altına girmeye başlamıştır.
Soru 131
Aşağıdaki tanıştırma usullerinden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Erkek hanıma tanıştırılır.
B
Hanım erkeğe tanıştırılır.
C
Büyük küçüğe tanıştırılır.
D
Yaşlı erkek genç kıza tanıştırılır.
E
Yaşlı gence tanıştırılır.
Açıklama:
Sosyal yaşamda genel olarak erkek hanıma, küçük büyüğe, genç yaşlıya; genç kız yaşlı erkeğe ve hanıma, yaş farkı fazla değilse evlenmemiş (bekâr) hanım evli hanıma; yeni gelen, orada bulunanlara, yeni gelen üst düzeyde ise, orada bulunanlar yeni gelene; tek kişi çifte ve topluluğa, konuşmacı topluluğa; akraba ve yakın dostlar diğerlerine, hanımlar devlet ve hükûmet adamlarına, üst yöneticilere, yaşlı erkeklere, bilim ve din adamlarına tanıştırılır.
Soru 132
Bir erkek, makam sahibi önemli bir kişiyle ya da yaşlı biriyle tanıştırıldığında, üst düzeyde ya da yaşlı olan kişi ne demelidir?
Seçenekler
A
Müşerref oldum
B
Mutlu oldum
C
Memnun oldum
D
Onur duydum
E
O şeref bana ait
Açıklama:
Bir erkek, makam sahibi önemli bir kişiyle ya da yaşlı biriyle tanıştırıldığında, üst düzeyde ya da yaşlı olan kişi “memnun oldum”; tanışan kişi ise “müşerref oldum” veya “onur duydum” demelidir.
Soru 133
Tokalaşmak davranışı için aşağıdaki usullerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Tokalaşmak için el uzatma hakkı ev sahibine aittir.
B
Aynı cinsten olanlar arasında genç olana aittir.
C
Erkek ve kadın arasında erkek olana aittir.
D
Resmi ortamda daima ast’a aittir.
E
Makam sahibi yaşlı bir erkek ile kadın arasında kadına aittir.
Açıklama:
Tokalaşmak için el uzatma hakkı ev sahibine, sosyal ortamda aynı cinsten olanlar arasında yaşlı olana, kadın erkek arasında hanım olana aittir. Resmî ortamda ise, daima üst’e aittir. Bununla beraber, bir hanım, makam ve statü sahibi ya da yaşlı bir erkek ile tanıştırıldığında erkeğin önce el uzatmasını beklemelidir.
Soru 134
Yanaktan öpmek ve öpüşmek hangi bölgelerde karşılama ve uğurlamalarda, uygulanan bir samimiyetin ifadesidir?
Seçenekler
A
Orta Doğu
B
Rusya
C
Kıta Avrupası
D
Asya -Pasifik
E
İskandinavya
Açıklama:
Yanaktan öpmek ve öpüşmek Türkiye’de; Akdeniz, Yakın ve Orta Doğu ülkelerinde karşılama ve uğurlamada uygulanan samimiyet ifadesidir.
Soru 135
Özel yaşam veya resmî görevle ilgili olarak rahatsız edici bir soru sorulduğunda hangi ifade kullanılmalıdır?
Seçenekler
A
Özür dilerim bu konu sizi ilgilendirmiyor
B
Özür dilerim bu konu yalnızca beni ilgilendiriyor
C
Sizi ilgilendirmez
D
Bu soruyu sormaya hakkınız yok
E
Açıklama yapmak istemiyorum
Açıklama:
Özel yaşam veya resmî görevle ilgili olarak rahatsız edici bir soru sorulduğunda “özür dilerim, bu konu yalnızca beni ilgilendiriyor” denmelidir.
Soru 136
Davranış kuralları önce nerede öğrenilir?
Seçenekler
A
Okulda
B
Arkadaş çevresinde
C
Ailede
D
İnternette
E
Sokakta
Açıklama:
Davranış kuralları önce ailede sonra okulda öğrenilir.
Soru 137
Telefon konuşması ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Telefonla arayan kişinin telefonu önce kapatması gerekir.
B
Özel ve sosyal ortamda, iki hanım ya da iki erkek telefonla konuşurken yaşça küçük olan önce kapatır.
C
Üst odadayken telefon gelmesi hâlinde, telefona cevap verilmemelidir.
D
Ast-üst arasında görüşmelerde ise, üst daima ast ile irtibatlandırılır.
E
Yöneticinin yanında veya odasında iken sadece daha üst makamlardan telefon geldiğinde telefon açılmamalıdır.
Açıklama:
Eşit konumdaki kişiler arasındaki telefon konuşmasında; telefonla arayan kişinin telefonu önce kapatması gerekir. Özel ve sosyal ortamda, iki hanım ya da iki erkek telefonla konuşurken yaşça büyük olan önce kapatır. İş hayatında, üst odadayken telefon gelmesi hâlinde, “özür dilerim” ya da “izninizle” deyip telefona cevap verilmeli ancak görüşme kısa tutulmalı veya arayan kişiye o anda müsait olunmadığı, daha sonra aranacağı kendisine ifade edilmelidir. Ast-üst arasında görüşmelerde ise, ast daima üst ile irtibatlandırılır Yöneticinin yanında veya odasında iken sadece daha üst makamlardan telefon geldiğinde, önce makamında bulunulan yöneticiden izin alınmalı ve “özür dilerim, genel müdürlükten/valilikten arıyorlar, müsaadenizle” gibi ifadelerle telefon açılmalı ve kısa konuşma yapılmalıdır.
Ünite 2
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi günlük yaşamdaki saygı, görgü ve nezaket kurallarına ters düşer?
Seçenekler
A
Önceden izin alarak fotoğraf çekmek
B
Sıra olan bir yerde araya girmeye çalışmak
C
Öksürme, hapşırma durumunda ağız ve burunu eliyle kapatmak
D
Hayvanı dışarıda gezdirirken hayvanın çevreyi kirletmemesine dikkat etmek
E
Özellikle dikilmiş çiçekler ile saksıdaki çiçekleri koparmamak
Açıklama:
Günlük yaşamda ve özellikle insan ilişkilerinde uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 2
Bir restoranda rezerve edilen masa, ne kadar süre boş tutulur?
Seçenekler
A
15 dakika
B
30 dakika
C
45 dakika
D
1 saat
E
2 saat
Açıklama:
Günlük yaşamda ve özellikle insan ilişkilerinde uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 3
Bir restoranda davet verilirken davet sahibi yerine herkesin kendi yiyeceğini ve içeceğini seçmesi için davete katılan kişi sayısının kaçtan az olması gerekir?
Seçenekler
A
6
B
8
C
10
D
12
E
14
Açıklama:
Günlük yaşamda ve özellikle insan ilişkilerinde uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 4
Bir erkek yalnız olarak restorana gittiğinde, hangi grup masalardan birine oturmalıdır?
Seçenekler
A
A grubu masalar
B
B grubu masalar
C
C grubu masalar
D
D grubu masalar
E
E grubu masalar
Açıklama:
Günlük yaşamda ve özellikle insan ilişkilerinde uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 5
Restoranın en iyi masalarının bulunduğu masalar, hangi harf ile sınıflandırılmaktır?
Seçenekler
A
A masaları
B
B masaları
C
C masaları
D
D masaları
E
E masaları
Açıklama:
Günlük yaşamda ve özellikle insan ilişkilerinde uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi, sinema, tiyatro, opera, bale, konser gibi etkinliklerde uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kuralları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Biletleri teşrifatçıya erkek göstermelidir.
B
Katılımcılar program başlamadan on dakika önce yerlerini almalıdır.
C
Orta koltukta oturacak kişiler yerlerine biraz daha erken oturmalıdır.
D
Sanatsal etkinlikler sırasında refakat edilen hanım dışarı çıkacaksa erkeğin hanıma eşlik etmesi gerekir.
E
Tebrik için sanatçı ya da sanatçılar çağrılmalıdır.
Açıklama:
Günlük yaşamda ve özellikle insan ilişkilerinde uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 7
Toplu taşıma araçlarında uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kuralları gereğince aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Dolmuşta yer vermek gerekli değildir.
B
Şehir içi toplu taşıma araçlarında yaşlılar ve engelliler için ön tarafta ayrılmış koltuklara oturulmamalıdır.
C
Genç bir hanım yaşlı bir erkeğe yer verebilir.
D
Yorgun ve rahatsızlığı olan bir erkek toplu taşıma aracında genç bir hanıma yer vermeyebilir.
E
Şehirlerarası otobüs yolculuğunda gündüz istenildiğinde koltuk arkaya yatırılabilir.
Açıklama:
Günlük yaşamda ve özellikle insan ilişkilerinde uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 8
Hanım ve erkek yolda birlikte taksiye binmek için saygı ve nezaket gereğince aşağıdakilerden hangisinin yapılması uygun değildir?
Seçenekler
A
Erkek önce hanım sonra binmeli
B
Hanım arka sağ koltuğa oturmalı
C
Erkek arka sağ kapıyı açıp önce kendisi sol koltuğa geçmeli
D
Taksiden önce erkek sonra hanım inmeli
E
Park yerinde ise erkek arka sağ kapıyı açıp önce hanımın binmesine yardımcı olmalı
Açıklama:
Günlük yaşamda ve özellikle insan ilişkilerinde uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisine bahşiş verilmesi uygun olmaz?
Seçenekler
A
Hemşire ve postacılar
B
Tur ekibi
C
Kuaför ve güzellik salonlarında hizmet veren kişiler
D
Lokanta ve restoranlarda servis görevlileri
E
Otellerde valiz taşıyanlar ve odayı hazırlayanlar
Açıklama:
İş hayatında ve sosyal yaşamda uygulanan ve uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi restoranda uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarından biridir?
Seçenekler
A
Kadehin, onur konuğunun ve hanımın şerefine kaldırılması
B
Yemek masasında davetlilerin yanında hesabın titizlikle incelenmesi
C
Restoranda verilen eşli bir davette davet sahibinin eşinin, servisten sorumlu olması
D
Restorana davet edilen kişinin servis elemanını kendisinin çağırması
E
Restorana elde paket, çanta vb eşya ile girildiğinde bunların masa üstüne konması
Açıklama:
Günlük yaşamda ve özellikle insan ilişkilerinde uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi, konaklama işletmelerinde uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kuralları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Odalarda ve kapalı mekânlarda sigara, puro ve pipo içilmemelidir.
B
Koridorlarda yüksek sesle konuşulmamalıdır.
C
Asansörde, merdivende, koridorda ve restoranda karşılaşılan kişiler selamlanmalıdır.
D
Radyo ve televizyonun sesi fazla açılmamalıdır.
E
Konaklama işletmesi içinde karşılaşılan kişilerle durup ayaküstü sohbet edilmelidir.
Açıklama:
İş hayatında ve sosyal yaşamda uygulanan ve uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi özel otomobilde saygı, görgü ve nezaket kuralları gereğince yapılmaması gereken hareketlerden biridir?
Seçenekler
A
Otomobile binerken erkek, hanıma kapıyı açıp binmesine yardımcı olmalı
B
Erkek hanımdan sonra otomobile binmeli
C
Otomobilden inerken otomobili kullanan erkek önce inmeli ve hanımın inmesine yardımcı olmalı
D
Otomobili kullanan kişi inmeden konuklarıyla içerde vedalaşmalı
E
Kapıyı dışarıdan biri açıyorsa otomobilden önce kadın inmeli
Açıklama:
Günlük yaşamda ve özellikle insan ilişkilerinde uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi cadde, sokak ve kaldırımda uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarından gereğince doğrudur?
Seçenekler
A
Şehir içinde giderken soldan yürüme
B
Elde valiz, çanta, şemsiye vb. eşya ile yürürken başkalarına çarpmamaya dikkat etme
C
Sokakta sakız çiğneme, ağızda sigara ile yürüme
D
Şehir dışında giderken sağdan yürümeme
E
Sokakta sallanarak veya tembel, dalgın, uyuşuk biçimde yürüme
Açıklama:
Günlük yaşamda ve özellikle insan ilişkilerinde uygulanan ve başkaları tarafından da uygulanması beklenen saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi şehir içi toplu taşıma araçlarında uyulması gereken kurallardan biri değildir?
Seçenekler
A
Toplu taşıma araçlarına binilirken sıraya girilmeli ve sıra ile binilmelidir.
B
Toplu taşıma araçlarına binilirken sıradaki hanımlara öncelik verilmelidir.
C
Toplu taşıma araçlarında hamile, özürlü, yaşlı ve gazilere oturma önceliği verilmelidir.
D
Toplu taşıma araçlarında yanda olan kişilere mesafeli durulmalıdır.
E
Toplu taşıma araçlarında alçak sesle ve saygılı konuşulmalıdır.
Açıklama:
İş hayatında ve sosyal yaşamda uygulanan ve uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi alışveriş mekânlarında uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarından biridir?
Seçenekler
A
Alışverişte, satıcı ile müşteri arasındaki konuşma samimi, sıcak ve senli benli olmalıdır.
B
Alışveriş yapmayacak kişinin mağaza içinde gezinti yapması; almayacağı eşyaları alıp bakması, hatta giysileri giyip çıkarması uygundur.
C
Alışveriş sırasında bir ürünü satın alma konusunda karar vermek için yabancılardan yardım istenebilir.
D
Bir üründe olumsuzluk varsa bu durum görevliyle değil, mağaza yetkilisiyle görüşülmelidir.
E
Türkiye’de pazarlık yapmak bir gelenektir ve her yerde pazarlık yapılabilir.
Açıklama:
İş hayatında ve sosyal yaşamda uygulanan ve uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 16
Hangisi ibadet yerlerinde uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarından değildir?
Seçenekler
A
Mabet içinde gürültü yapmak, yüksek sesle konuşmak, gülmek doğru değildir.
B
İbadet esnasında izinsiz film, fotoğraf çekmek saygısızlıktır.
C
Ayrıca mabette ibadet edenlere de saygılı olmak gereklidir.
D
Bir mabette ibadete ya da ayine katılan kişi o dinden değilse dinî kurallara uyması gerekmez.
E
İslam geleneklerine göre camilere şortla, askılı açık kıyafetle ve ayakkabı ile girmek doğru değildir.
Açıklama:
İş hayatında ve sosyal yaşamda uygulanan ve uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 17
Hangisi günlük yaşamdaki saygı, görgü ve nezaket kurallarından değildir?
Seçenekler
A
Bir hanım herkesin içinde, açık alanda saç taramamalı, makyaj yapmamalı; makyajını lavaboda yapmalıdır.
B
Toplum içinde sakız çiğnenmemeli; soğan, sarımsak yenmiş ise toplum içine girilmemelidir.
C
Kapalı mekânlarda güneş gözlüğü takılmamalıdır.
D
Bir erkek yanına biri geldiğinde veya yanından biri ayrılırken hiçbir koşulda ayağa kalkmamalıdır.
E
Evinde hayvan besleyen kişiler hayvanlarını disiplinli, temiz ve aşılı tutmalı ;hayvanı dışarıda gezdirirken hayvanın tasmalı olmasına, başkalarına zarar vermemesine ve çevreyi kirletmemesine dikkat etmelidirler.
Açıklama:
İş hayatında ve sosyal yaşamda uygulanan ve uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 18
Hangisi gezi ve yolculukta uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarındandır?
Seçenekler
A
Uçak, gemi, tren ve otobüste hanımlar pencere kenarına ve taşıtın gittiği yöne doğru otururlar.
B
Yolculukta, yanda oturan kişileri selamlamak ve hiç konuşmamak gerekir.
C
Yolculukta pencereyi açmak için diğer yolcuların onayını almak gerekmez.
D
Otobüs, uçak ve trende bulunan yatar koltuklar seyahat sırasında arkaya yatırılmamalıdır.
E
Yolculuk sırasında ayakkabıların çıkarılması uygundur.
Açıklama:
İş hayatında ve sosyal yaşamda uygulanan ve uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi bahşiş verilmesi uygun olmayan kişilerdendir?
Seçenekler
A
Memurlar
B
Otel ve restoranda hizmet verenler
C
Vestiyer görevlileri
D
Kapıcılar
E
Sinema, konser salonlarında yer gösterenler
Açıklama:
İş hayatında ve sosyal yaşamda uygulanan ve uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 20
Restoranda “Rezerve” ne demektir?
Seçenekler
A
Misafire aittir
B
Kiralanmıştır
C
Sahibi var
D
Gelecek var
E
Ayrılmıştır
Açıklama:
İş hayatında ve sosyal yaşamda uygulanan ve uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 21
Grup gezilerinde uyulması gereken kişi kimdir?
Seçenekler
A
Kaptan
B
Rehber
C
Gruptaki en yaşlı kişi
D
Büyükler
E
Şoför yardımcısı
Açıklama:
İş hayatında ve sosyal yaşamda uygulanan ve uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 22
Toplu taşıma araçlarında ön koltuklar kimlere ayrılmıştır?
Seçenekler
A
Turistlere
B
Askerlere
C
Öğrencilere
D
Engellilere, hamile ve çocuklu hanımlara
E
Misafirlere
Açıklama:
İş hayatında ve sosyal yaşamda uygulanan ve uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 23
Uçak, tren, otobüs, metro gibi toplu taşıma araçlarına binme önceliği kime aittir?
Seçenekler
A
Erkeklere
B
Hanım, yaşlı erkek ve engellilere
C
Büyüklere
D
Çocuklara
E
Yaşça küçüklere
Açıklama:
İş hayatında ve sosyal yaşamda uygulanan ve uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 24
Kaç yaşından küçük çocuklar arabanın arka koltuğunda oturtulmalıdır?
Seçenekler
A
8
B
9
C
10
D
11
E
12
Açıklama:
İş hayatında ve sosyal yaşamda uygulanan ve uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 25
Trafikte kaç yaşından küçük çocuklar arka koltuğa oturtulmalıdır?
Seçenekler
A
9
B
10
C
11
D
12
E
13
Açıklama:
Trafikte 12 yaşından küçük çocuklar arkaya oturtulmalı ve emniyet kemerleri bağlanmalıdır.
Soru 26
Park etmiş bir arabaya çarpan ve hasar veren bir sürücü aşağıdakilerden hangisini yapmalıdır?
Seçenekler
A
Polise ya da jandarmaya haber vermeli
B
Araç sahibini çağırmak için klakson çalınmalı
C
Aracın yakınına park edilmeli ve beklenmeli
D
Araçları olduğu yerde bırakmalı
E
Kartını, adresini ve/veya telefon numarasını sileceğinin altına bırakmalı
Açıklama:
Kaza yapmış olan bir taşıt ile karşılaşıldığında hemen durmalı; gerektiğinde ilk yardıma, polis ya da jandarmaya haber verilmeli; yaralanan, zor durumda olan biri varsa kendisine yardım edilmelidir. Park etmiş bir arabaya çarpan ve hasar veren bir sürücü, kartını ya da adresini ve telefon numarasını taşıtın sileceğinin altına bırakmalıdır.
Soru 27
Takside uyulması gereken kurallara dair aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Ticari taksi şoförü, trafiğin yoğun olduğu yerlerde durmak ve müşteri almak zorundadır.
B
Taksi şoförünün gidilecek yerin güzergâhını yolcuya sorması gerekmemektedir.
C
Taksi şoförü müşterinin eşyasını, valizini taşımak, bagaja koymak ve bagajdan almak zorundadır.
D
Taksi şoförü, taşıtta yolcu varken radyo veya müzikçalar açabilir.
E
Taksi şoförü temiz, tıraşlı, bakımlı ve yolcuya saygılı olmalıdır.
Açıklama:
Ticari taksi şoförü, trafiğin yoğun olduğu yerlerde durmak ve müşteri almak zorunda değildir. Ancak aldığı yolcuyu gideceği yere götürmek zorundadır. Taksi şoförü gerektiğinde gidilecek yerin güzergâhını yolcuya sormalıdır. Taksi şoförü temiz, tıraşlı, bakımlı ve yolcuya saygılı olmalıdır. Şoför takside sigara içmemelidir. Taksi şoförü müşterinin eşyasını, valizini taşımak, bagaja koymak ve bagajdan almak zorunda değildir. Ancak yolcu yaşlı, engelli (özürlü) veya hanım ise, şoförün yardım etmesi saygı ve nezakettir. Taksi şoförü, taşıtta yolcu varken radyo veya müzikçalar açmamalıdır. Uzun yolda radyo veya müzikçaları yolcunun izniyle açmalı, dinlediği müziğin yolcuyu rahatsız edip etmediğini kendisine sormalıdır.
Soru 28
Toplu taşıma araçlarında uyulması gereken kurallara dair aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Tramvay, metro, tren veya otobüs durmadan binmeye çalışılmamalı
B
Toplu taşıma araçlarına binmek ve inmek için sıraya girilmeli
C
Oturulan yerdeki yan koltuğa eşya koyularak rezerve edilmeli
D
Binmeden taşıttaki yolcuların tamamen inmesi beklenmeli
E
İçeride yer kapmak için öndekileri iteklenmemeli
Açıklama:
Tramvay, metro, tren veya otobüs durmadan binmeye çalışılmamalı; taşıttaki yolcuların tamamen inmesi beklenmelidir. Toplu taşıma araçlarına binmek ve inmek için sıraya girilmelidir. İçeride yer kapmak için öndekileri iteklemek ve/veya sıranın önüne geçerek binmek saygısız bir davranıştır. Toplu taşıma aracına bindikten sonra, oturulan yerdeki yan koltuğa eşya koyarak, o yeri başkası için rezerve etmek sıradan gelenlere haksızlıktır. Yer tutulan kişinin oturması gerekiyorsa, önce oturan kişinin kalkması ve yerini gelene vermesi en nazik davranıştır.
Soru 29
Restoranlardaki en iyi yerler olup, cam önünde yer alan veya geniş alanı görebilen bölümler aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
A masaları
B
B masaları
C
C masaları
D
D masaları
E
E masaları
Açıklama:
Restoranlarda oturma yerleri ve masaları A, B ve C olarak sınıflandırılır. A masaları en iyi yerlerdir. Cam önünde olan veya geniş alanı görebilen bölümdür. C masaları girişte, geçişlerde, mutfağa veya tuvalete yakın yerlerdedir. Öteki masalar B’dir. A masaları genellikle 6-8 kişiliktir. Bu yüzden, restoran orta derecede dolu olduğunda A masaları iki-üç kişilik müşterilere verilmek istenmez. Çünkü 6 kişinin bırakacağı kâr ve bahşiş daha fazladır. Bu nedenle bazı restoranlarda bu tür masalarda genellikle “Rezerve” (Ayrılmıştır) yazısı bulunur. Gerçekte rezerve edilmemiştir. Böyle bir durumda, şef garsona tebessüm edilerek, cam kenarında veya iyi bir yerde bir masa istendiği kibar ve nazik biçimde ifade edildiğinde, şef garson iyi bir masa temin edebilir. Bu durumda, şef garsona bahşiş vermek gerekir.
Soru 30
Erkek yalnız olarak restorana gittiğinde hangi masalarda otururlar?
Seçenekler
A
A masaları
B
B masaları
C
C masaları
D
D masaları
E
E masaları
Açıklama:
Erkek yalnız olarak restorana gittiğinde yer ve masa seçmez, C grubu masalardan birine oturur.
Soru 31
Sinema, tiyatro, opera, bale, konser gibi kültürel etkinliklerde, katılımcı, program başlamadan kaç dakika önce yerini almalıdır?
Seçenekler
A
Beş
B
On
C
On beş
D
Yirmi
E
Yirmi beş
Açıklama:
Sinema, tiyatro, opera, bale, konser gibi kültürel etkinliklerde, katılımcı, program başlamadan on dakika önce yerini almalıdır.
Soru 32
Aşağıdaki yerlerden hangisinde pazarlık yapılabilir?
Seçenekler
A
Simit tezgâhlarında
B
Dolmuş ücretinde
C
Restoranlarda
D
Otogaleride
E
Süpermarketlerde
Açıklama:
Türkiye’de pazarlık yapmak bir gelenektir ama her yerde pazarlık yapılmaz. Örneğin simit tezgâhlarında, dolmuş ücretinde, restoranlarda veya süpermarketlerde pazarlık yapılmaz. Pazarlık yapılan yerde de makul olmak gereklidir. Pazarlıkta, önerilen fiyatın çok altında ısrar edilmemelidir.
Soru 33
Aşağıdakilerden hangisi Türkiye'de bahşiş verilmesi doğru olmayan kişilerden biridir?
Seçenekler
A
Kapı açıp tutanlar, arabanın kapısını açıp kapatanlar
B
Lokanta ve restoranlarda servis yapanlar
C
Otellerde valizleri taşıyanlar
D
Otomobilin park etmesine yardımcı olan görevliler
E
Kuaför, berber ve güzellik salonlarında hizmet verenler
Açıklama:
Türkiye’de bahşiş verilmesi doğru olmayan kişiler:
• Kamu görevlileri.
• Avukatlar, doktorlar, hemşireler, hostesler, postacılar.
• Uçak, gemi ve yat kaptanları.
• Bir yerin sahibi veya yöneticisi olanlar.
• Lokanta, bar ve market işletenler.
• Kapı açıp tutanlar, arabanın kapısını açıp kapatanlar.
• Büyük mağazalarda asansörcüler.
• Opera, bale ve tiyatrolarda yer gösteren teşrifatçılar.
• Kamu görevlileri.
• Avukatlar, doktorlar, hemşireler, hostesler, postacılar.
• Uçak, gemi ve yat kaptanları.
• Bir yerin sahibi veya yöneticisi olanlar.
• Lokanta, bar ve market işletenler.
• Kapı açıp tutanlar, arabanın kapısını açıp kapatanlar.
• Büyük mağazalarda asansörcüler.
• Opera, bale ve tiyatrolarda yer gösteren teşrifatçılar.
Soru 34
Günlük yaşamda saygı, görgü ve nezaket kurallarına dair aşağıdakilerden hangisini sergilemek doğrudur?
Seçenekler
A
Üçüncü kişinin yanında yabancı dilde konuşmak
B
Kitap, gazete, dergi okuyan kişinin okuduğuna bakmak
C
İmza atan kişinin imzaladığı şeye bakmak
D
Başkasının eşyalarını karıştırmak
E
İzin alarak bir şeyi almak
Açıklama:
Üçüncü kişinin yanında yabancı dilde konuşmak; bir şeyler fısıldamak; başkasına kaş göz işaretleri yapmak; kitap, gazete, dergi okuyan kişinin okuduğu; yazı yazan birinin yazdığı; imza atan kişinin imzaladığı şeyi merak ederek bakmak ve okumaya çalışmak; başkasının eşyalarını karıştırmak veya izinsiz olarak bir şey almak doğru olmayan davranışlardır.
Soru 35
Aşağıdakilerden hangisi trafikte uyulması gereken en önemli kurallardandır?
Seçenekler
A
Süratli araba kullanmak
B
Yayalara yol vermemek
C
Hatalı sollama yapmak
D
Yolun ortasından gitmek
E
Sağdan gitmek
Açıklama:
Trafikte uyulması gereken en önemli kurallar; alkollü ve süratli araba kullanmamak, hatalı sollama yapmamak, yolun ortasından gitmemek, sağdan gitmek, şerit değiştirirken sinyal vermek ve yayalara yol vermektir.
Soru 36
Aşağıdakilerden hangisinde taksi ve toplu taşıma araçlarında uyulması gereken kurallar doğru olarak ifade edilmiştir?
- Yolda taksi çevirmenin en uygun yöntemi, el kaldırmaktır
- Hanım ve erkek yolda birlikte iken taksiye binmek isterlerse önce erkek kendisi biner sonra hanım biner.
- Toplu taşıma aracına kartsız veya biletsiz olarak binip içerideki yolculardan ücret karşılığında bilet ya da kart istemek normaldir.
Seçenekler
A
Hiçbiri
B
Yalnız I, II
C
Yalnız II, III
D
Yalnız I, III
E
Hepsi
Açıklama:
Yolda taksi çevirmenin en uygun yöntemi, el kaldırmaktır. Şoföre bağırmak ve ıslık çalmak uygun bir davranış değildir. İki kişi aynı anda taksiye işaret ettiğinde ya da taksi çağırdığında gelen taksiye binme hakkı önce gelene aittir. Trafiğin yoğun olduğu sokakta, caddede taşıta kaldırım tarafından binilir ve inilir.
Hanım ve erkek yolda birlikte iken taksiye binmek için, erkek arka sağ kapıyı açar, önce kendisi biner ve sola geçer; hanım sonra biner ve arka sağ koltuğa oturur. Park yerinde ise erkek arka sağ kapıyı açar, hanımın binmesine yardım eder; erkek kapıyı hafifçe kapatır, arkadan dolaşır, sol kapıyı açar ve arka sola oturur. Taksiden önce hanım, sonra erkek iner.
Şehir içinde toplu taşıma aracına binen kişi, biletini yolculuk süresince saklamalı; inince bileti yere değil, çöp kutusuna atmalıdır. Kartlı veya biletli toplu taşıma aracına kartsız veya biletsiz olarak binip içerideki yolculardan ücret karşılığında bilet ya da kart istemek normaldir. Ancak bilet isteyen yolcunun gereken parayı takdim etmesi gerekir.
Hanım ve erkek yolda birlikte iken taksiye binmek için, erkek arka sağ kapıyı açar, önce kendisi biner ve sola geçer; hanım sonra biner ve arka sağ koltuğa oturur. Park yerinde ise erkek arka sağ kapıyı açar, hanımın binmesine yardım eder; erkek kapıyı hafifçe kapatır, arkadan dolaşır, sol kapıyı açar ve arka sola oturur. Taksiden önce hanım, sonra erkek iner.
Şehir içinde toplu taşıma aracına binen kişi, biletini yolculuk süresince saklamalı; inince bileti yere değil, çöp kutusuna atmalıdır. Kartlı veya biletli toplu taşıma aracına kartsız veya biletsiz olarak binip içerideki yolculardan ücret karşılığında bilet ya da kart istemek normaldir. Ancak bilet isteyen yolcunun gereken parayı takdim etmesi gerekir.
Soru 37
Aşağıdakilerden hangisinde restoranda uyulması gereken kurallar doğru olarak ifade edilmiştir?
- Önemli bir konuk ya da bir hanım restorana davet edildiğinde, iyi bir restoranda ve iyi bir yerde önceden rezervasyon yaptırılmalıdır.
- Bir çift, restorana geldiğinde masada karşılıklı oturur.
- İki çift olarak restorana geldiklerinde erkekler, hanımları karşılarına veya yanlarına alırlar.
- Bir hanım restorana yalnız olarak gittiğinde hanımın uygun bir masa isteme ve yer seçme hakkı vardır.
- Erkek yalnız olarak restorana gittiğinde yer ve masa seçmez.
Seçenekler
A
Hiçbiri
B
Yalnız I, II
C
Yalnız II, III, V
D
Yalnız I, IV
E
Hepsi
Açıklama:
Önemli bir konuk ya da bir hanım restorana davet edildiğinde, iyi bir restoranda ve iyi bir yerde önceden rezervasyon yaptırılmalıdır. Bir çift, restorana geldiğinde masada karşılıklı oturur. İki çift olarak restorana geldiklerinde erkekler, hanımları karşılarına veya yanlarına alırlar. Bir hanım restorana yalnız olarak gittiğinde hanımın uygun bir masa isteme ve yer seçme hakkı vardır. Erkek yalnız olarak restorana gittiğinde yer ve masa seçmez.
Soru 38
Aşağıdakilerden hangisinde restoranda uyulması gereken kurallar doğru olarak ifade edilmiştir?
- Restorana elde paket, çanta vb. eşya ile girildiğinde söz konusu eşya boş bir sandalyeye veya uygun bir yere bırakılmalıdır.
- Yemek masasına cep telefonu, cüzdan, anahtarlık gibi eşya da konmamalıdır.
- Hanımlar gündüz davetlerinde çantalarını oturulan sandalyenin koluna veya yanına; akşam davetlerinde ise küçük aksesuar çantalarını dizlerinin üstüne koymalıdırlar.
- Restoranda verilen eşli bir davette davet sahibinin eşi servisten sorumlu değildir. Bu nedenle, bir hanım davet sahibinin eşi de olsa, restoranda şef garsona ve servis yapan görevlilere muhatap olmamalıdır.
- Restoranda tanıdık bir erkek masaya geldiğinde, masada oturan erkek hemen ayağa kalkmalıdır.
Seçenekler
A
Hiçbiri
B
Yalnız I, II
C
Yalnız II, III, V
D
Yalnız I, IV
E
Hepsi
Açıklama:
Restorana elde paket, çanta vb. eşya ile girildiğinde söz konusu eşya, masa üstüne konmamalı; boş bir sandalyeye veya uygun bir yere bırakılmalıdır. Ayrıca yemek masasına cep telefonu, cüzdan, anahtarlık gibi eşya da konmamalıdır. Hanımlar gündüz davetlerinde çantalarını oturulan sandalyenin koluna veya yanına; akşam davetlerinde ise küçük aksesuar çantalarını dizlerinin üstüne koymalıdırlar. Restoranda verilen eşli bir davette ev sahibinin (davet sahibinin) eşi servisten sorumlu değildir. Bu nedenle, bir hanım davet sahibinin eşi de olsa, restoranda şef garsona ve servis yapan görevlilere muhatap olmamalıdır.
Soru 39
Aşağıdakilerden hangisinde cadde, sokak ve kaldırımda uyulması gereken kurallar doğru olarak ifade edilmiştir?
- Cadde, sokak ve kaldırımda dikkat edilmesi gereken kuralların başında temizlik gelir.
- Şehir içinde giderken sağdan yürümek genel kuraldır.
- Şehir dışında karşıdan gelen taşıtları görmek için soldan yürünmelidir.
- Yolda geçiş hakkı daima erkeklere aittir.
- Şehir içinde kaldırımda giderken beş kişiden fazlası yan yana yürümemelidir.
Seçenekler
A
Hiçbiri
B
Yalnız IV, V
C
Yalnız II, III, IV
D
Yalnız I, IV
E
Yalnız I, II, III
Açıklama:
Cadde, sokak ve kaldırımda uyulması gereken kurallar aşağıdaki gibidir:
Cadde, sokak ve kaldırımda dikkat edilmesi gereken kuralların başında temizlik gelir. Çevre temizliği ve çevre sağlığı açısından cadde, sokak ve kaldırımlara tükürmek, sümkürmek; çöp, izmarit vb. şeyler atarak çevreyi kirletmek uygar bir insana yakışmayan hareketlerdir. Şehir içinde giderken sağdan yürümek; yaşlılara, hanımlara, engellilere, makam ve mevki sahibi üstlere yol vermek genel kuraldır. Şehir dışında ise karşıdan gelen taşıtları görmek için soldan yürünmelidir. Yolda, kaldırımda yürürken el ele tutuşmak genç sevgililere özgü bir davranıştır. Bir hanım ile erkeğin yolda kol kola girmesi normaldir. Ancak kaldırımda yan yana yürüyenler yolu kapatmamalı; geçişe engel olmamalıdır. İki erkeğin el ele ya da kol kola yürümesi, hiç hoş karşılanmayan bir davranıştır. Yolda geçiş hakkı daima hanımlara aittir. Ancak yolda kazı, çukur, engel varsa veya dar bir yerden geçiliyor ise erkek önden giderek hanıma yol açar ve ona yardım eder. Şehir içinde kaldırımda giderken üç kişiden fazlası yan yana yürümemelidir.
Cadde, sokak ve kaldırımda dikkat edilmesi gereken kuralların başında temizlik gelir. Çevre temizliği ve çevre sağlığı açısından cadde, sokak ve kaldırımlara tükürmek, sümkürmek; çöp, izmarit vb. şeyler atarak çevreyi kirletmek uygar bir insana yakışmayan hareketlerdir. Şehir içinde giderken sağdan yürümek; yaşlılara, hanımlara, engellilere, makam ve mevki sahibi üstlere yol vermek genel kuraldır. Şehir dışında ise karşıdan gelen taşıtları görmek için soldan yürünmelidir. Yolda, kaldırımda yürürken el ele tutuşmak genç sevgililere özgü bir davranıştır. Bir hanım ile erkeğin yolda kol kola girmesi normaldir. Ancak kaldırımda yan yana yürüyenler yolu kapatmamalı; geçişe engel olmamalıdır. İki erkeğin el ele ya da kol kola yürümesi, hiç hoş karşılanmayan bir davranıştır. Yolda geçiş hakkı daima hanımlara aittir. Ancak yolda kazı, çukur, engel varsa veya dar bir yerden geçiliyor ise erkek önden giderek hanıma yol açar ve ona yardım eder. Şehir içinde kaldırımda giderken üç kişiden fazlası yan yana yürümemelidir.
Soru 40
Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’de bahşiş verilmesi doğru olmayan kişilerdendir?
Seçenekler
A
Restoranlarda servis yapanlar
B
Vestiyer görevlisi
C
Gezilerde rehberler ve otobüs şoförleri
D
Sinema salonlarında yer gösterenler
E
Tiyatrolarda yer gösteren teşrifatçılar
Açıklama:
Türkiye’de bahşiş verilmesi doğru olmayan kişiler:
- Kamu görevlileri.
- Avukatlar, doktorlar, hemşireler, hostesler, postacılar.
- Uçak, gemi ve yat kaptanları.
- Bir yerin sahibi veya yöneticisi olanlar.
- Lokanta, bar ve market işletenler.
- Kapı açıp tutanlar, arabanın kapısını açıp kapatanlar.
- Büyük mağazalarda asansörcüler.
- Opera, bale ve tiyatrolarda yer gösteren teşrifatçılar
Soru 41
Aşağıdakilerden hangisi günlük yaşamda dikkat edilmesi ve uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kurallarındandır?
Seçenekler
A
Bir hanım herkesin içinde açık bir alanda saç tarayabilir.
B
Kapalı mekânlarda güneş gözlüğü takılabilir.
C
Uygar, nazik ve kibar bir erkek yanına biri geldiğinde ayağa kalkmamalıdır.
D
Uygar, nazik ve kibar bir erkek yanından biri ayrılırken ayağa kalkmamalıdır.
E
Hayvan seven kişi, hayvanı olan eve gittiğinde; hayvana herhangi bir yiyecek veya içecek vermemelidir.
Açıklama:
Bir hanım herkesin içinde, açık alanda saç taramamalı, makyaj yapmamalı; makyajını lavaboda yapmalıdır.
Kapalı mekânlarda güneş gözlüğü takılmamalıdır.
Uygar, nazik ve kibar bir erkek yanına biri geldiğinde veya yanından biri ayrılırken (odacı, kapıcı, hizmetçi hariç), herkese ayağa kalkmalıdır. Ayağa kalkmak saygı ve nezakettir.
Hayvan seven kişi, hayvanı olan eve gittiğinde evin hayvanını kışkırtıcı, disiplinini bozucu aşırı ilgiyle sevmekten kaçınmalı; hayvana herhangi bir yiyecek veya içecek vermemelidir.
Parklarda ve bahçelerde bulunan çiçekler, özellikle dikilmiş çiçekler ile saksıdaki çiçekler koparılmamalı; doğaya zarar verilmemelidir
Kapalı mekânlarda güneş gözlüğü takılmamalıdır.
Uygar, nazik ve kibar bir erkek yanına biri geldiğinde veya yanından biri ayrılırken (odacı, kapıcı, hizmetçi hariç), herkese ayağa kalkmalıdır. Ayağa kalkmak saygı ve nezakettir.
Hayvan seven kişi, hayvanı olan eve gittiğinde evin hayvanını kışkırtıcı, disiplinini bozucu aşırı ilgiyle sevmekten kaçınmalı; hayvana herhangi bir yiyecek veya içecek vermemelidir.
Parklarda ve bahçelerde bulunan çiçekler, özellikle dikilmiş çiçekler ile saksıdaki çiçekler koparılmamalı; doğaya zarar verilmemelidir
Soru 42
Aşağıdakilerden hangisi bahşiş verilmesi uygun olan kişilerdendir?
Seçenekler
A
Kamu görevlileri
B
Avukatlar
C
Yat kaptanları
D
Lokanta işletenler
E
Vestiyer görevlisi
Açıklama:
Bahşiş verilmesi uygun olan kişiler:
- Lokanta ve restoranlarda servis yapanlar.
- Otellerde valizleri taşıyanlar, odayı hazırlayanlar, oda servisi yapanlar.
- Otel restoranında hizmet veren servis görevlileri.
- Büyük otellerde taksi bulan görevliler.
- Otomobilin park etmesine yardımcı olan görevliler.
- Vestiyer görevlisi.
- Sigara satıcısı, kapıcı ve tuvalet görevlisi.
- Sinema ve konser salonlarında yer gösterenler.
- Kuaför, berber ve güzellik salonlarında hizmet verenler.
- Hediye ve çiçek getirenler.
- Gemi, yat veya trende hizmet veren personel.
- Gezilerde rehberler, otobüs şoförleri ve yardımcıları.
- Apartmanlarda ve müstakil evlerde hizmet veren görevliler.
- Dışarıdan veya uzaktan özel ve önemli bir şey alıp getirenler.
Soru 43
Aşağıdakilerden hangisi bahşiş yerine hediye verilmesi uygun olan kişilerdendir?
Seçenekler
A
Kamu görevlileri
B
Avukatlar
C
Yat kaptanları
D
Lokanta işletenler
E
Hemşireler
Açıklama:
Bahşiş yerine hediye verilmesi uygun olan kişiler: Hemşireler ve Postacılardır.
Soru 44
Aşağıdakilerden hangisi alışveriş sırasında yapılması uygun olan bir davranıştır?
Seçenekler
A
Bir ürünü satın alma konusunda karar vermek için mağazadaki görevlilerinden yardım istemek.
B
Bir ürünü satın alma konusunda karar vermek için müşterilerden yardım istemek.
C
Başka bir müşterinin seçimine müdahale etmek.
D
Satış elemanlarının yanında bir ürün için olumsuz değerlendirme yapmak.
E
Bir üründeki olumsuzluk için görevliyle değil, mağaza yetkilisiyle görüşmek.
Açıklama:
Alışveriş sırasında bir ürünü satın alma konusunda karar vermek için mağazadaki görevlilerinden veya diğer müşterilerden yardım istemek doğru değildir. Kişi önce ne alacağını bilmeli; sonra tercih yapmak için eşi, tanıdığı ya da yetkili biriyle mağazaya gitmelidir. Ayrıca herhangi bir ürün veya hizmet satın alma konusunda başka bir müşterinin seçimine müdahale etmek de hatalıdır. Böyle bir davranış hem müşteriyi hem de satış elemanını rahatsız eder. Satış elemanlarının yanında bir ürün için “kötü”, “kalitesiz”, “güzel değil” veya “çok pahalı” gibi olumsuz değerlendirme yapılmamalıdır. Bir üründe olumsuzluk varsa bu durum görevliyle değil, mağaza yetkilisiyle görüşülmelidir.
Soru 45
Aşağıdakilerden hangisi trafikte uyulması gereken kurallardan biri değildir?
Seçenekler
A
Emniyet kemeri bağlamak
B
Sinyalsiz geçiş yapmamak
C
Kaza yapan bir taşıt gördüğünde durmak
D
Tanıdık görünce klakson çalmak
E
Kaldırımlara park etmemek
Açıklama:
Gereksiz yer ve zamanda (meskûn mahalde ve gece vakti) birini çağırmak veya geldiğini haber vermek veya bir tanıdığı selamlamak için klakson çalınmamalıdır.
Soru 46
Ticari taksiden önce hangisi iner?
Seçenekler
A
Erkek
B
Kadın
C
Yaşı büyük olan
D
Statüsü yüksek olan
E
Ücreti ödeyen
Açıklama:
Hanım ve erkek yolda birlikte iken taksiye binmek için, erkek arka sağ kapıyı açar, önce kendisi biner ve sola geçer; hanım sonra biner ve arka sağ koltuğa oturur. Park yerinde ise erkek arka sağ kapıyı açar, hanımın binmesine yardım eder; erkek kapıyı hafifçe kapatır, arkadan dolaşır, sol kapıyı açar ve arka sola oturur. Taksiden önce hanım, sonra erkek iner.
Soru 47
Aşağıdakilerden hangisi yaşlı, çocuklu vb. durumu olanlara yer vermenin zorunlu olmadığı toplu taşıma aracıdır?
Seçenekler
A
Tramway
B
Metro
C
Otobüs
D
Dolmuş
E
Tren
Açıklama:
Her anne-baba ve ilköğretim okullarında öğretmenler çocuklara toplu taşıma araçlarında büyüklerine yer vermelerini öğretmelidirler. Ancak dolmuşta yer vermek gerekli değildir. Bunun nedeni, dolmuşta koltuk sayısı kadar yolcu almak yasal bir gerekliliktir.
Soru 48
"...... amacıyla grup hâlinde yapılan yolculuklarda kişiler kendilerini tanıtmalı ve tanışmalı; birbirlerine selam vermeli ve adlarıyla hitap etmelidirler."
Yukarıdaki boşluğa hangisi gelmelidir?
Yukarıdaki boşluğa hangisi gelmelidir?
Seçenekler
A
Gezi
B
Düğün
C
Cenaze
D
Eğitim
E
İş
Açıklama:
Gezi amacıyla grup hâlinde yapılan yolculuklarda kişiler kendilerini tanıtmalı ve tanışmalı; birbirlerine selam vermeli ve adlarıyla hitap etmelidirler. Otobüs şoförüne de “kaptan” diye hitap edilmelidir. Grup gezilerinde rehbere, kaptana ve yardımcısına bahşiş vermek âdettir.
Soru 49
Aşağıdakilerden hangisi gezi ve yolculukta uyulması gereken kurallar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Erkekler biniş ve inişlerde hanımlara yardımcı olurlar
B
Yanındaki kişiler selamlanmalıdır
C
Diğer yolcularla gazeteler değiştirilmemelidir
D
Koltuklar arkaya yatırırken arkadaki yolcudan izin istenmelidir
E
Yolcu uğurlayan kişi yolcunun aracı gözden uzaklaşmadan oradan ayrılmamalıdır
Açıklama:
Yolculuk sırasında yanda oturan kişinin okuduğu kitap, gazete, dergiyi okumaya çalışmak rahatsız edicidir. Gerektiğinde kendisinden izin almak ve okumak gerekir. Okumak için diğer bir yolcu ile gazeteleri değiştirmek uygundur. Ancak kitapları değiştirmek doğru değildir. Herkes aynı kitaptan hoşlanmayabilir.
Soru 50
Aşağıdakilerden hangisi restoranlarda cam önünde olan ve geniş bir alanı gören masalara verilen harf kodudur?
Seçenekler
A
A
B
B
C
C
D
X
E
Z
Açıklama:
Restoranlarda oturma yerleri ve masaları A, B ve C olarak sınıflandırılır. A masaları en iyi yerlerdir. Cam önünde olan veya geniş alanı görebilen bölümdür.
Soru 51
Restoranda verilen davette şarap ikram ediliyorsa tadımı kim yapmalıdır?
Seçenekler
A
Yaşı en büyük erkek
B
Yaşı en büyük hanım
C
Davet sahibi
D
İlk önce gelen
E
En son gelen
Açıklama:
Restoranda verilen davette şarap ikram edildiğinde şarabı davet sahibi tatmalıdır. Davet sahibi şarabı onayladıktan sonra, o şarap önce konuğa/konuklara, en son kendisine servis edilir. Şarap istemeyen konuğa başka içecek ikram edilir. Davetli kişi alkollü içki içmiyorsa özür dilemez; kişi inancı ya da sağlığı gereği içki içmeyebilir. İçki içmeyene, içmesi için teklif ve ısrar etmek yanlıştır.
Soru 52
Restorandan kalkma zamanını davetli sayısı altı kişiden az olan davetlerde kim belirler?
Seçenekler
A
Onur konuğu
B
En yaşlı kişi
C
Davet sahibi
D
Yaşı en büyük hanım
E
Davete en son gelen kişi
Açıklama:
Restorandan kalkma zamanını; kalabalık davetlerde onur konuğu ya da en yaşlı konuk; davetli sayısı 6 kişiden az olan davetlerde davet sahibi; ikili davetlerde ise, erkeğe refakat eden hanım belirler.
Soru 53
Sinema, tiyatro, opera, bale, konser gibi kültürel etkinliklerde, katılımcı, program başlamadan kaç dakika önce yerini almalıdır?
Seçenekler
A
5
B
10
C
15
D
20
E
30
Açıklama:
Sinema, tiyatro, opera, bale, konser gibi kültürel etkinliklerde, katılımcı, program başlamadan on dakika önce yerini almalıdır.
Soru 54
"Önceden izin almadan kimsenin fotoğrafı çekilmemelidir. Özellikle bir ....... fotoğrafını izinsiz olarak çekmek sakıncalıdır."
Noktalı yere hangisi gelmelidir?
Noktalı yere hangisi gelmelidir?
Seçenekler
A
Çocuğun
B
Yaşlının
C
Hanımın
D
Erkeğin
E
Tanıdığın
Açıklama:
Önceden izin almadan kimsenin fotoğrafı çekilmemelidir. Özellikle bir hanımın fotoğrafını izinsiz olarak çekmek sakıncalıdır.
Soru 55
Aşağıdakilerden hangisi trafikte uyulması gereken en önemli kurallardan biri değildir?
Seçenekler
A
Alkollü ve süratli araba kullanmamak
B
Hatalı sollama yapmamak
C
Yolun solundan gitmek
D
Şerit değiştirirken sinyal vermek
E
Yayalara yol vermek
Açıklama:
Yolun sağından gidilmesi gerekmektedir.
Soru 56
Kaç yaşından küçük çocuklar arka koltuğa oturtulmalıdır?
Seçenekler
A
5
B
7
C
10
D
12
E
15
Açıklama:
12 yaşından küçük çocuklar arka koltuğa oturtulmalıdır.
Soru 57
Rezerve edilen masa kaç dakika boş tutulur?
Seçenekler
A
15
B
20
C
30
D
45
E
60
Açıklama:
30 dakika boş tutulur.
Soru 58
İlke olarak restoranda davetli sayısı kaç kişiden az olduğunda herkes yiyeceğini ve içeceğini kendisi mönüden seçer?
Seçenekler
A
3
B
4
C
5
D
6
E
7
Açıklama:
İlke olarak restoranda davetli sayısı altı kişiden az olduğunda, herkes yiyeceğini ve içeceğini kendisi mönüden seçer
Soru 59
Sinema, tiyatro, opera, bale, konser gibi kültürel etkinliklerde, katılımcı, program
başlamadan kaç dakika önce yerini almalıdır?
başlamadan kaç dakika önce yerini almalıdır?
Seçenekler
A
5
B
10
C
15
D
20
E
30
Açıklama:
Sinema, tiyatro, opera, bale, konser gibi kültürel etkinliklerde, katılımcı, program
başlamadan on dakika önce yerini almalıdır.
başlamadan on dakika önce yerini almalıdır.
Soru 60
Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’de bahşiş verilmesi doğru olmayan kişilerden biri değildir?
Seçenekler
A
Kamu görevlileri
B
Avukatlar
C
Uçak, gemi ve yat kaptanları
D
Lokanta, bar ve market işletenler
E
Kuaför, berber ve güzellik salonlarında hizmet verenler
Açıklama:
Kuaför, berber ve güzellik salonlarında hizmet verenler.
Soru 61
Restoran gibi yerlerde verilecek bahşiş miktarı genel olarak hesabın yüzde kaçıdır?
Seçenekler
A
5
B
10
C
15
D
20
E
25
Açıklama:
%10'u kadardır.
Soru 62
Rehberlerin bahşişleri nasıl verilir?
Seçenekler
A
Cebine konulur.
B
Zarf ile verilir.
C
Otobüsün önüne bırakılır.
D
Şoföre verilir.
E
Hesabına atılır.
Açıklama:
Rehberin bahşişi zarf içinde kendisine takdim edilir.
Soru 63
Davetli olarak kalınan ev, otel gibi kullanılmamalı; evde ..... günden fazla
misafir kalınmamalıdır. Boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
misafir kalınmamalıdır. Boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
Seçenekler
A
1
B
2
C
3
D
4
E
5
Açıklama:
Davetli olarak kalınan ev, otel gibi kullanılmamalı; evde üç günden fazla
misafir kalınmamalıdır.
misafir kalınmamalıdır.
Soru 64
Restorandan kalkma zamanını; kalabalık davetlerde onur konuğu ya da
en yaşlı konuk; davetli sayısı ......... kişiden az olan davetlerde davet sahibi; ikili davetlerde ise, erkeğe refakat eden hanım belirler. Boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
en yaşlı konuk; davetli sayısı ......... kişiden az olan davetlerde davet sahibi; ikili davetlerde ise, erkeğe refakat eden hanım belirler. Boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
Seçenekler
A
2
B
3
C
4
D
5
E
6
Açıklama:
Restorandan kalkma zamanını; kalabalık davetlerde onur konuğu ya da
en yaşlı konuk; davetli sayısı 6 kişiden az olan davetlerde davet sahibi; ikili davetlerde ise, erkeğe refakat eden hanım belirler.
en yaşlı konuk; davetli sayısı 6 kişiden az olan davetlerde davet sahibi; ikili davetlerde ise, erkeğe refakat eden hanım belirler.
Soru 65
Aşağıdakilerden hangisi trafikte uyulması gereken en önemli kurallar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Alkollü ve süratli araba kullamamak
B
Hatalı sollama yapmamak
C
Soldan gitmek
D
Şerit değiştirirken sinyal vermek
E
Yayalara yol vermek
Açıklama:
Araç kullanan her sürücünün, kendini iyi bir sürücü zannetmesi ve daima haklı
hissetmesi; diğerlerini de acemi ve haksız olarak düşünmesi son derece hatalıdır.
Trafikte başkalarının hakkına saygı göstermeyen, kural ve yöntem tanımayan sürücü, kazalara neden olmaktadır. Trafikte uyulması gereken en önemli kurallar; alkollü ve süratli araba kullanmamak, hatalı sollama yapmamak, yolun ortasından gitmemek, sağdan gitmek, şerit değiştirirken sinyal vermek ve yayalara yol vermektir. Doğru yanıt C şıkkıdır.
hissetmesi; diğerlerini de acemi ve haksız olarak düşünmesi son derece hatalıdır.
Trafikte başkalarının hakkına saygı göstermeyen, kural ve yöntem tanımayan sürücü, kazalara neden olmaktadır. Trafikte uyulması gereken en önemli kurallar; alkollü ve süratli araba kullanmamak, hatalı sollama yapmamak, yolun ortasından gitmemek, sağdan gitmek, şerit değiştirirken sinyal vermek ve yayalara yol vermektir. Doğru yanıt C şıkkıdır.
Soru 66
Aşağıdakilerden hangisi trafikte uyulması gereken saygı ve nezaket kuralları arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Bekleme sırasında motor boş yere çalıştırılmamalıdır
B
12 yaşından küçükler ön koltukta bir yetişkin kontrolünde oturmalıdır
C
Yolda görülen yakınlara klakson çalarak selam verilmelidir
D
Araç içinde sadece dinlendirici müzikler tercih edilmelidir
E
Aracın egzoz muayenesi her iki yılda bir yaptırılmalıdır
Açıklama:
Trafikte sürücülerin, arabada bulunan kişilerin ve yayaların uymaları gereken saygı ve nezaket kuralları şunlardır:
• Arabada emniyet kemeri mutlaka bağlanmalı; 12 yaşından küçük çocuklar
arkaya oturtulmalı ve emniyet kemerleri bağlanmalıdır. Bekleme sırasında,
motor boş yere çalıştırılmamalı, zararlı egzoz gazı çıkartarak çevre kirletilmemelidir. Yağmurlu havalarda şehir içinde dikkatli ve yavaş gidilmeli, kaldırımda yürüyen veya bekleyenlerin üzerine su sıçratılmamalıdır. Tehlikeli ve sinyalsiz geçiş yapılmamalı; diğer sürücüler, özellikle hanım sürücüler taciz edilmemelidir. Trafikte geçiş önceliği olan araçlara sağa yanaşarak veya durarak hemen yol verilmelidir. Yeşil ışık yanmış olsa bile, karşıya geçen yayalar beklenmelidir.
• Kaza yapmış olan birtaşıt ile karşılaşıldığında hemen durmalı; gerektiğinde
ilk yardıma, polis ya da jandarmaya haber verilmeli; yaralanan, zor durumda olan biri varsa kendisine yardım edilmelidir. Park etmiş bir arabaya çarpan ve hasar veren bir sürücü, kartını ya da adresini ve telefon numarasını taşıtın sileceğinin altına bırakmalıdır.
• Gereksiz yer ve zamanda (meskûn mahalde ve gece vakti) birini çağırmak
veya geldiğini haber vermek veya bir tanıdığı selamlamak için klakson çalınmamalıdır.
• Yaya olarak yol veren bir sürücüye başla veya elle selam vererek tebessümle
teşekkür edilmeli; yolcu olarak arabada sürücüye müdahale edilmemelidir.
Yaya ve sürücü olarak trafik işaret ve işaretçilerine uyulmalıdır.
• Kaldırımlara, park yasağı bulunan yerlere, kapı önlerine park edilmemeli;
başka araçların giriş-çıkışına engel olunmamalıdır.
• Arabada radyo veya müzikçalar sesi dışarıdan duyulacak kadar fazla açılmamalı ve çevrede gürültü kirliliği yaratılmamalıdır. Arabada alkollü içki
içilmemeli ve alkollü olarak araç kullanılmamalıdır.
• Arabadan dışarıya yiyecek, içecek, kutu, şişe, sigara, izmarit vb. çöp atılmamalı; kül tablası dışarıya boşaltılmamalıdır. Doğru yanıt A şıkkıdır.
• Arabada emniyet kemeri mutlaka bağlanmalı; 12 yaşından küçük çocuklar
arkaya oturtulmalı ve emniyet kemerleri bağlanmalıdır. Bekleme sırasında,
motor boş yere çalıştırılmamalı, zararlı egzoz gazı çıkartarak çevre kirletilmemelidir. Yağmurlu havalarda şehir içinde dikkatli ve yavaş gidilmeli, kaldırımda yürüyen veya bekleyenlerin üzerine su sıçratılmamalıdır. Tehlikeli ve sinyalsiz geçiş yapılmamalı; diğer sürücüler, özellikle hanım sürücüler taciz edilmemelidir. Trafikte geçiş önceliği olan araçlara sağa yanaşarak veya durarak hemen yol verilmelidir. Yeşil ışık yanmış olsa bile, karşıya geçen yayalar beklenmelidir.
• Kaza yapmış olan birtaşıt ile karşılaşıldığında hemen durmalı; gerektiğinde
ilk yardıma, polis ya da jandarmaya haber verilmeli; yaralanan, zor durumda olan biri varsa kendisine yardım edilmelidir. Park etmiş bir arabaya çarpan ve hasar veren bir sürücü, kartını ya da adresini ve telefon numarasını taşıtın sileceğinin altına bırakmalıdır.
• Gereksiz yer ve zamanda (meskûn mahalde ve gece vakti) birini çağırmak
veya geldiğini haber vermek veya bir tanıdığı selamlamak için klakson çalınmamalıdır.
• Yaya olarak yol veren bir sürücüye başla veya elle selam vererek tebessümle
teşekkür edilmeli; yolcu olarak arabada sürücüye müdahale edilmemelidir.
Yaya ve sürücü olarak trafik işaret ve işaretçilerine uyulmalıdır.
• Kaldırımlara, park yasağı bulunan yerlere, kapı önlerine park edilmemeli;
başka araçların giriş-çıkışına engel olunmamalıdır.
• Arabada radyo veya müzikçalar sesi dışarıdan duyulacak kadar fazla açılmamalı ve çevrede gürültü kirliliği yaratılmamalıdır. Arabada alkollü içki
içilmemeli ve alkollü olarak araç kullanılmamalıdır.
• Arabadan dışarıya yiyecek, içecek, kutu, şişe, sigara, izmarit vb. çöp atılmamalı; kül tablası dışarıya boşaltılmamalıdır. Doğru yanıt A şıkkıdır.
Soru 67
Aşağıdakilerden hangisi restoranlarda uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kuralları düşünüldüğünde çiftler için geçerli değildir?
Seçenekler
A
Bir çift restorana geldiğinde karşılıklı oturur
B
İki çift olarak restorana geldiklerinde erkekler, hanımları karşılarına veya yanlarına alırlar
C
Grup olarak restorana gelindiğinde hanımlar masanın en iyi yerine ya da arzu ettikleri yere otururlar
D
Uygun olan, restoranda oturulacak yer konusunda hanıma danışmak, hanımın oturacağı yeri kendisine bırakmaktır
E
Restoranda hangi ve masaya oturulacağını erkekler seçmelidir
Açıklama:
Bir çift, restorana geldiğinde masada karşılıklı oturur. İki çift olarak restorana geldiklerinde erkekler, hanımları karşılarına veya yanlarına alırlar. Grup
olarak restorana gelindiğinde hanımlar masanın en iyi yerine ya da arzu ettikleri yere otururlar. Hanımlar hiçbir zaman gelip geçilen ayaküstü (tuvalete, kapıya yakın) yerlere oturtulmazlar. Uygun olan, restoranda oturulacak yer konusunda hanıma danışmak, hanımın oturacağı yeri kendisine bırakmaktır. Hanımlar, restoranda oturacakları yeri genellikle kendileri seçerler. Doğru yanıt E şıkkıdır.
olarak restorana gelindiğinde hanımlar masanın en iyi yerine ya da arzu ettikleri yere otururlar. Hanımlar hiçbir zaman gelip geçilen ayaküstü (tuvalete, kapıya yakın) yerlere oturtulmazlar. Uygun olan, restoranda oturulacak yer konusunda hanıma danışmak, hanımın oturacağı yeri kendisine bırakmaktır. Hanımlar, restoranda oturacakları yeri genellikle kendileri seçerler. Doğru yanıt E şıkkıdır.
Soru 68
Tenha veya gece bile olsa sokakta yürürken ıslık çalmak, şarkı söylemek ve kendi kendine konuşmak uygun bir davranış değildir. Verilen bilgi aşağıdakilerden hangisi altında incelenir?
Seçenekler
A
Trafikte uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kuralları
B
Restoranda uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kuralları
C
Toplu taşıma araçlarında uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kuralları
D
Kapı, asansör ve merdivende uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kuralları
E
Cadde, sokak ve kaldırımlarda uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kuralları
Açıklama:
Cadde, sokak ve kaldırımlar ortak yaşam alanlarıdır. Tenha veya gece bile olsa sokakta yürürken ıslık çalmak, şarkı söylemek ve kendi kendine konuşmak uygun bir davranış değildir. Sokakta sakız çiğnemek, ağızda sigara ile yürümek; meyve, simit, sandviç, kuru yemiş vb. şeyler yemek de hoş olmayan davranışlardır. Doğru yanıt E şıkkıdır.
Soru 69
Kültürel bir mekandaki davete katılmanız durumunda aşağıdakilerden hangisini yapmanız saygı, görgü ve nezaket kurallarına aykırı davranmış olduğunuzu gösterir?
Seçenekler
A
Katılımcı, program başlamadan on dakika önce yerini almalıdır
B
Bileti bayan almış olsa dahi, biletleri teşrifatçıya erkek gösterir
C
Hafta içinde gündüz veya akşam, kurum olarak katılım sağlanıyorsa açık renk takım elbise giyilmelidir
D
Yanlış yere oturmamak için teşrifatçıdan yardım istenmelidir
E
Yerine geçen bir hanım için, oturan erkeklerin ayağa kalkması nazik bir davranıştır
Açıklama:
Sanatsal bir faaliyet icra edilirken yüksek sesle konuşmak, sakız çiğnemek veya
bir şeyler yemek içmek çevredekilere rahatsızlık verir. Sanatsal bir etkinlik sonunda lobide, kuliste, kokteylde veya galada sanatçıları tebrik etmek son derece nazik bir davranıştır. Tebrik için sanatçı ya da sanatçıları çağırtmak doğru değildir. Sanatsal faaliyet çok beğenildiyse, ödüllendirmek için etkinliğin sonunda ayakta alkışlamak gerekir. Sanatsal gösterinin icrası sırasında sık sık alkışlamak, programın akışını bozar. Bu nedenle gösteri sonunda alkışlamak gerekir. En kibar alkışlama biçimi, sağ el parmaklarının bitiştirilerek göğüs hizasında sol avuç içine normal bir şekilde vurularak yapılanıdır. Ellerin yukarı kaldırılarak veya öne doğru uzatılarak alkışlanması, ıslık çalınması veya garip sesler çıkarılması hoş değildir. Sanatsal (sosyal-kültürel) etkinliklere kişi özel olarak katılıyorsa, rahat ve serbest bir kıyafet tercih etmeli, hafta içinde gündüz veya akşam, kurum olarak katılım sağlanıyorsa koyu renk takım elbise giyilmelidir. Doğru yanıt C şıkkıdır.
bir şeyler yemek içmek çevredekilere rahatsızlık verir. Sanatsal bir etkinlik sonunda lobide, kuliste, kokteylde veya galada sanatçıları tebrik etmek son derece nazik bir davranıştır. Tebrik için sanatçı ya da sanatçıları çağırtmak doğru değildir. Sanatsal faaliyet çok beğenildiyse, ödüllendirmek için etkinliğin sonunda ayakta alkışlamak gerekir. Sanatsal gösterinin icrası sırasında sık sık alkışlamak, programın akışını bozar. Bu nedenle gösteri sonunda alkışlamak gerekir. En kibar alkışlama biçimi, sağ el parmaklarının bitiştirilerek göğüs hizasında sol avuç içine normal bir şekilde vurularak yapılanıdır. Ellerin yukarı kaldırılarak veya öne doğru uzatılarak alkışlanması, ıslık çalınması veya garip sesler çıkarılması hoş değildir. Sanatsal (sosyal-kültürel) etkinliklere kişi özel olarak katılıyorsa, rahat ve serbest bir kıyafet tercih etmeli, hafta içinde gündüz veya akşam, kurum olarak katılım sağlanıyorsa koyu renk takım elbise giyilmelidir. Doğru yanıt C şıkkıdır.
Soru 70
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kuralları arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Konaklama alanında çalgı aleti çalınabilir
B
Konaklama ücreti ödendiği için eşyalar istenildiği gibi kullanılabilir, dağıtılabilir
C
Herkes dilediği kıyafetle dolaşabilir
D
Kahvaltıya tıraşlı, temiz ve düzgün giyimli olarak gidilmeli; akşam yemeğinde uygun kıyafet giyilmelidir
E
Odalarda ve kapalı mekanlarda sigara, pipo içilebilir
Açıklama:
Kamping vb.) Uyulması Gereken Kurallar Otel, motel, pansiyon, kamp, kamping ve konukevi gibi konaklama işletmelerinde veya mekânlarında dikkat edilmesi gereken noktalar; herkese saygılı olmak, gürültü yapmamak, kimseyi rahatsız etmemek ve çevreyi kirletmemektir. Söz konusu işletme veya mekânlarda kişi; odasında yüksek sesle konuşmamalı, radyo veya televizyonun sesini fazla açmamalı, çalgı aleti çalmamalı, şarkı söylememeli ve gürültü yapmamalıdır. Otel, motel, pansiyon, konukevinde kiralanan oda, kaldığı sürece kişinin evi sayılır. Bu yüzden odadaki eşyalara zarar verilmemeli; hizmetliler olsa da, eşyalar ortada dağınık bırakılmamalı; odada, lavaboda kullanılan kâğıt, peçete, mendil, pamuk, iplik, jilet, saç kılı vb. atıklar çöp kutusuna atılmalıdır. Otel, motel, konukevi ve pansiyonda uygunsuz kıyafetle dolaşılmamalı; odalarda ve kapalı mekânlarda sigara, puro, pipo içilmemeli; koridorlarda yüksek sesle konuşulmamalı ve gürültü yapılmamalıdır. Küçük çocuklar bu konuda uyarılmalıdır. Kahvaltıya tıraşlı, temiz ve düzgün giyimli olarak gidilmeli; akşam yemeğinde uygun kıyafet giyilmelidir. Kahvaltıya veya akşam yemeğine gidildiğinde, önceden restoranda bulunanların yanlarından geçerken hafifçe selamlanmalıdır. Aynı
şekilde, yemek bitiminde ayrılırken de selamlanmalıdır. Restoranda selamlama
biçimi, hafif baş eğerek “afiyet olsun” demektir. Doğru yanıt D şıkkıdır.
şekilde, yemek bitiminde ayrılırken de selamlanmalıdır. Restoranda selamlama
biçimi, hafif baş eğerek “afiyet olsun” demektir. Doğru yanıt D şıkkıdır.
Soru 71
Bahşiş verme konusunda aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Bahşiş vermek kişinin mali gücüne, mevkisine, çevresine ve yapılan hizmete göre
değişen sosyal bir davranıştır
değişen sosyal bir davranıştır
B
Bahşiş vermekte amaç, yapılan hizmete teşekkür etmek ya da yapılacak bir hizmetin daha iyi olmasını sağlamaktır
C
Saygılı olmayan, nazik davranmayan ve iyi hizmet yapmayan kişilere de bahşiş verilmelidir
D
Bahşiş saygı ve nezaketle iyi bir şekilde yapılan hizmet için verilmelidir
E
Verilecek bahşiş miktarı önceden hazırlanmalı; para bozdurmak ve belli bir miktarını vermek gibi bir davranışa başvurulmamalıdır
Açıklama:
Bahşiş vermek kişinin mali gücüne, mevkisine, çevresine ve yapılan hizmete göre
değişen sosyal bir davranıştır. Bahşiş vermekte amaç, yapılan hizmete teşekkür
etmek ya da yapılacak bir hizmetin daha iyi olmasını sağlamaktır. Genel olarak
uygulamada, hizmet veren kişiler bahşiş bekler. Ancak saygılı olmayan, nazik
davranmayan ve iyi hizmet yapmayan kişilere bahşiş verilmez. Bahşiş saygı ve
nezaketle iyi bir şekilde yapılan hizmet için verilmelidir. Bir kişiye bahşiş verirken
mutlaka yüzüne bakmalı ve kendisine “çok teşekkür ederim” denmelidir. Bahşiş;
ilke olarak fiilen hizmet edenlere, ücreti düşük olanlara, ayrıca fazladan yapılan
hizmet karşılığında verilmelidir. Verilecek bahşiş miktarı önceden hazırlanmalı;
para bozdurmak ve belli bir miktarını vermek gibi bir davranışa başvurulmamalıdır. Böyle bir davranış hem bahşiş vereni küçük düşürür hem de bahşiş verilen
kişiyi rencide eder. Bahşiş verme ülkeden ülkeye değişen bir davranış biçimidir.
Bu yüzden başka ülkeye gidenler o ülkede bahşiş verme konusunu önceden sorup
öğrenmelidirler. Doğru yanıt C şıkkıdır.
değişen sosyal bir davranıştır. Bahşiş vermekte amaç, yapılan hizmete teşekkür
etmek ya da yapılacak bir hizmetin daha iyi olmasını sağlamaktır. Genel olarak
uygulamada, hizmet veren kişiler bahşiş bekler. Ancak saygılı olmayan, nazik
davranmayan ve iyi hizmet yapmayan kişilere bahşiş verilmez. Bahşiş saygı ve
nezaketle iyi bir şekilde yapılan hizmet için verilmelidir. Bir kişiye bahşiş verirken
mutlaka yüzüne bakmalı ve kendisine “çok teşekkür ederim” denmelidir. Bahşiş;
ilke olarak fiilen hizmet edenlere, ücreti düşük olanlara, ayrıca fazladan yapılan
hizmet karşılığında verilmelidir. Verilecek bahşiş miktarı önceden hazırlanmalı;
para bozdurmak ve belli bir miktarını vermek gibi bir davranışa başvurulmamalıdır. Böyle bir davranış hem bahşiş vereni küçük düşürür hem de bahşiş verilen
kişiyi rencide eder. Bahşiş verme ülkeden ülkeye değişen bir davranış biçimidir.
Bu yüzden başka ülkeye gidenler o ülkede bahşiş verme konusunu önceden sorup
öğrenmelidirler. Doğru yanıt C şıkkıdır.
Soru 72
Üç kişilik bir ortamda aşağıdakilerden hangisinin yapılması saygı, görgü ve nezaket kurallarına aykırı bir davranış olarak adlandırılabilir?
Seçenekler
A
İki kişinin kendi arasında yabancı dilde konuşması
B
Araç kullanmak
C
Kulaktan kulağa konuşmamak
D
Fısıldayarak konuşmamak
E
Alınacak kararlarda ortak bir fikir birliğine başvurmak
Açıklama:
Üçüncü kişinin yanında yabancı dilde konuşmak; bir şeyler fısıldamak; başkasına kaş göz işaretleri yapmak; kitap, gazete, dergi okuyan kişinin okuduğu; yazı yazan birinin yazdığı; imza atan kişinin imzaladığı şeyi merak ederek bakmak ve okumaya çalışmak; başkasının eşyalarını karıştırmak veya izinsiz olarak bir şey almak doğru olmayan davranışlardır. Doğru yanıt A şıkkıdır.
Soru 73
Aşağıdakilerden hangisine bahşiş verilmemesi gerekir?
Seçenekler
A
Otellerde hizmet verenler
B
Kamu görevlisi
C
Garson
D
Apartman görevlisi
E
Vestiyer görevlisi
Açıklama:
Türkiye’de bahşiş verilmesi doğru olmayan kişiler:
• Kamu görevlileri.
• Avukatlar, doktorlar, hemşireler, hostesler, postacılar.
• Uçak, gemi ve yat kaptanları.
• Bir yerin sahibi veya yöneticisi olanlar.
• Lokanta, bar ve market işletenler.
• Kapı açıp tutanlar, arabanın kapısını açıp kapatanlar.
• Büyük mağazalarda asansörcüler.
• Opera, bale ve tiyatrolarda yer gösteren teşrifatçılar
Doğru yanıt B şıkkıdır.
• Kamu görevlileri.
• Avukatlar, doktorlar, hemşireler, hostesler, postacılar.
• Uçak, gemi ve yat kaptanları.
• Bir yerin sahibi veya yöneticisi olanlar.
• Lokanta, bar ve market işletenler.
• Kapı açıp tutanlar, arabanın kapısını açıp kapatanlar.
• Büyük mağazalarda asansörcüler.
• Opera, bale ve tiyatrolarda yer gösteren teşrifatçılar
Doğru yanıt B şıkkıdır.
Soru 74
Aşağıdakilerden hangisi dini mabetlerde yapılması uygun olmayan davranışlardandır?
Seçenekler
A
Dua etmek
B
İbadet sırasında din görevlisine uymak
C
İzinsiz fotoğraf çekmek
D
İbadet edenlere saygı göstermek
E
Mabet içinde vakur ve saygılı olmak
Açıklama:
Hangi dinden olursa olsun, mabetlere (cami, kilise, havra) uygun, temiz ve kapalı
kıyafet ile girmek; mabet içinde vakur ve saygılı olmak Tanrı’ya duyulan saygının
gereğidir. Bu yüzden mabet içinde gürültü yapmak, yüksek sesle konuşmak, gülmek, sigara içmek; ibadet esnasında izinsiz film, fotoğraf çekmek, ayakları uzatıp
oturmak ve yatmak saygısızlıktır. Ayrıca mabette ibadet edenlere de saygılı olmak
gereklidir. Bu yüzden ibadet eden kişinin önünden geçmek rahatsız edicidir. İbadet edene saygı göstermek insana ve Tanrı’ya saygı göstermektir. İslam geleneklerine göre camilere şortla, askılı açık kıyafetle ve ayakkabı ile girmek doğru değildir. Görmek ve gezmek için dahi olsa hanımların başlarını örterek camiye girmeleri saygı ve nezaket gereğidir. Bir mabette ibadete ya da ayine katılan kişi dinî kurallara uymalı; din adamına ve topluluğa (cemaate) uygun davranmalıdır. Doğru yanıt C şıkkıdır.
kıyafet ile girmek; mabet içinde vakur ve saygılı olmak Tanrı’ya duyulan saygının
gereğidir. Bu yüzden mabet içinde gürültü yapmak, yüksek sesle konuşmak, gülmek, sigara içmek; ibadet esnasında izinsiz film, fotoğraf çekmek, ayakları uzatıp
oturmak ve yatmak saygısızlıktır. Ayrıca mabette ibadet edenlere de saygılı olmak
gereklidir. Bu yüzden ibadet eden kişinin önünden geçmek rahatsız edicidir. İbadet edene saygı göstermek insana ve Tanrı’ya saygı göstermektir. İslam geleneklerine göre camilere şortla, askılı açık kıyafetle ve ayakkabı ile girmek doğru değildir. Görmek ve gezmek için dahi olsa hanımların başlarını örterek camiye girmeleri saygı ve nezaket gereğidir. Bir mabette ibadete ya da ayine katılan kişi dinî kurallara uymalı; din adamına ve topluluğa (cemaate) uygun davranmalıdır. Doğru yanıt C şıkkıdır.
Soru 75
Aşağıdakilerden hangisi trafikte uyulması gereken kurallardan biri değildir?
Seçenekler
A
Alkollü araba kullanmamak
B
Yayalara yol vermek
C
Yolun ortasından gitmek
D
Şerit değiştirirken sinyal vermek
E
Süratli araba kullanmamak
Açıklama:
Trafikte uyulması gereken en önemli kurallar; alkollü ve süratli araba kullanmamak, hatalı sollama yapmamak, yolun ortasından gitmemek, sağdan gitmek, şerit değiştirirken sinyal vermek ve yayalara yol vermektir.
Soru 76
Aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Ticari taksi şoförü, trafiğin yoğun olduğu yerlerde yolcu almak zorundadır
B
Otomobilden inerken otomobili kullanan erkek önce inmeli ve kadının inmesine yardımcı olmalıdır
C
Taksiden önce erkek, sonra kadın iner
D
Trafiğin yoğun olduğu yerde taşıta yol tarafından binilir
E
Kişi, bir arkadaşını kendi otomobiliyle geziye davet ettiğinde, arabaya ait tüm masrafları arkadaşına karşılatmalıdır
Açıklama:
Ticari taksi şoförü, trafiğin yoğun olduğu yerlerde durmak ve müşteri almak zorunda değildir. Taksiden önce kadın, sonra erkek iner. Trafiğin yoğun olduğu sokakta, caddede taşıta kaldırım tarafından binilir ve inilir. Kişi, bir arkadaşını ya da akrabasını kendi otomobiliyle geziye davet ettiğinde, arabaya ait tüm masrafları kendisi karşılamalıdır. Otomobilden inerken otomobili kullanan erkek, önce inmeli ve hanımın inmesine yardımcı olmalıdır.
Soru 77
Aşağıdakilerden hangisi toplu taşımada uyulması gereken kurallardan biridir?
Seçenekler
A
Bir erkek yorgun ya da hasta olsa bile genç bir kadına yer vermelidir
B
Yakındaki kişilerin konuşmalarına dahil olmak hoş karşılanır
C
Toplu taşımadan son dakikada hızla inilmelidir
D
Turistik gezilerde otobüs şoförüne kaptan diye hitap edilmelidir
E
Gündüz yolculuğunda koltuk arkaya yatırılmalıdır
Açıklama:
Gezi amacıyla grup hâlinde yapılan yolculuklarda kişiler kendilerini tanıtmalı ve tanışmalı; birbirlerine selam vermeli ve adlarıyla hitap etmelidirler. Otobüs şoförüne de “kaptan” diye hitap edilmelidir.
Soru 78
Aşağıdakilerden hangisi önce kadınların bindiği ve erkeklerin indiği taşıtlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Uçak
B
Gemi
C
Tren
D
Otobüs
E
Taksi
Açıklama:
Uçak, gemi, tren, otobüs, metro, tramvay gibi toplu taşıma araçlarına kadınlar önce biner; erkekler bu taşıtlardan önce inerler. Kadın ve erkek yolda birlikte iken taksiye binmek için, erkek arka sağ kapıyı açar, önce kendisi biner ve sola geçer; kadın sonra biner ve arka sağ koltuğa oturur. Park yerinde ise erkek arka sağ kapıyı açar, kadının binmesine yardım eder; erkek kapıyı hafifçe kapatır, arkadan dolaşır, sol kapıyı açar ve arka sola oturur. Taksiden önce kadın, sonra erkek iner.
Soru 79
Restoranda cam önünde olan ya da geniş alanı görebilen bölüm hangi harf ile adlandırılır?
Seçenekler
A
A
B
B
C
C
D
D
E
E
Açıklama:
Restoranlarda oturma yerleri ve masaları A, B ve C olarak sınıflandırılır. A masaları en iyi yerlerdir. Cam önünde olan veya geniş alanı görebilen bölümdür.
Soru 80
İlke olarak restoranda davetli sayısı kaç kişiden az olduğunda, herkes yiyeceğini ve içeceğini kendisi mönüden seçer?
Seçenekler
A
10
B
9
C
8
D
7
E
6
Açıklama:
İlke olarak restoranda davetli sayısı altı kişiden az olduğunda, herkes yiyeceğini ve içeceğini kendisi mönüden seçer.
Soru 81
Aşağıdakilerden hangisi bir restoranda servis elemanını çağırmak için doğru bir davranıştır?
Seçenekler
A
Şef diye bağırmak
B
Kardeşim diye seslenmek
C
Garson diye hitap etmek
D
El işareti yapmak
E
Çatalla tabağa vurmak
Açıklama:
Restoranda “şef ”, “garson”, “kardeşim”, “bakar mısın?” gibi sözlerle seslenerek ya da çatal veya bıçakla tabağa vurarak servis elemanını çağırmak doğru değildir. Servis elemanı, boş ve uygun durumda iken kendisine bakarak baş veya el işaretiyle çağrılmalıdır.
Soru 82
Sinema, tiyatro ve opera gibi kültürel etkinliklerde katılımcı, program başlamadan kaç dakika önce yerini almalıdır?
Seçenekler
A
5
B
10
C
15
D
20
E
25
Açıklama:
Sinema, tiyatro, opera, bale, konser gibi kültürel etkinliklerde, katılımcı, program başlamadan on dakika önce yerini almalıdır.
Soru 83
Aşağıdakilerden hangisi bahşiş verilmesi uygun kişiler arasındadır?
Seçenekler
A
Hemşire
B
Gemi personeli
C
Postacı
D
Yat kaptanı
E
Kapı açıp tutanlar
Açıklama:
Bahşiş verilmesi uygun olan kişiler:
• Lokanta ve restoranlarda servis yapanlar
• Otellerde valizleri taşıyanlar, odayı hazırlayanlar, oda servisi yapanlar
• Otel restoranında hizmet veren servis görevlileri
• Gemi, yat veya trende hizmet veren personel.
• Otomobilin park etmesine yardımcı olan görevliler
• Vestiyer görevlisi vb.
• Lokanta ve restoranlarda servis yapanlar
• Otellerde valizleri taşıyanlar, odayı hazırlayanlar, oda servisi yapanlar
• Otel restoranında hizmet veren servis görevlileri
• Gemi, yat veya trende hizmet veren personel.
• Otomobilin park etmesine yardımcı olan görevliler
• Vestiyer görevlisi vb.
Soru 84
Aşağıdakilerden hangisi günlük yaşamda dikkat edilmesi gereken kurallardan biri değildir?
Seçenekler
A
Soğan ya da sarımsak yenmiş ise toplum içine girilmemelidir
B
Kapalı mekânlarda güneş gözlüğü takılmamalıdır
C
Kadınlar açık alanda makyaj yapmalıdır
D
Başkasının yanında hapşırma ihtiyacı hissedildiğinde az ses çıkartılmalıdır
E
Öksürme durumunda ağız el ile kapatılmalıdır
Açıklama:
Bir hanım herkesin içinde, açık alanda saç taramamalı, makyaj yapmamalı; makyajını lavaboda yapmalıdır.
Soru 85
Yolda taksi çevirmenin en uygun yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bağırmak
B
Islık çalmak
C
El kaldırmak
D
Bağırarak el kaldırmak
E
Islık çalarak el kaldırmak
Açıklama:
Yolda taksi çevirmenin en uygun yöntemi, el kaldırmaktır. Şoföre bağırmak ve ıslık çalmak uygun bir davranış değildir. Doğru cevap C'dir.
Soru 86
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi ticari taksi şoförü için bir zorunluluktur?
Seçenekler
A
Trafiğin yoğun olduğu yerlerde durmak ve müşteri almak
B
Müşterinin eşyasını ve valizini taşımak
C
Müşterisinin eşyasını bagaja koymak
D
Müşterinin eşyasını bagajdan alarak teslim etmek
E
Aldığı yolcuyu gideceği yere götürmek
Açıklama:
Ticari taksi şoförü, trafiğin yoğun olduğu yerlerde durmak ve müşteri almak zorunda değildir. Ancak aldığı yolcuyu gideceği yere götürmek zorundadır. Taksi şoförü gerektiğinde gidilecek yerin güzergâhını yolcuya sormalıdır. Taksi şoförü temiz, tıraşlı, bakımlı ve yolcuya saygılı olmalıdır. Şoför takside sigara içmemelidir. Taksi şoförü müşterinin eşyasını, valizini taşımak, bagaja koymak ve bagajdan almak zorunda değildir. Ancak yolcu yaşlı, engelli (özürlü) veya hanım ise, şoförün yardım etmesi saygı ve nezakettir. Taksi şoförü, taşıtta yolcu varken radyo veya müzikçalar açmamalıdır. Uzun yolda radyo veya müzikçaları yolcunun izniyle açmalı, dinlediği müziğin yolcuyu rahatsız edip etmediğini kendisine sormalıdır. Doğru cevap E'dir.
Soru 87
Aşağıdakilerden hangisi gezi ve yolculuklarda uyulması gereken kurallardan birisi değildir?
Seçenekler
A
Uçak, gemi, tren, otobüs, metro ve tramvay gibi toplu taşıma araçlarına hanımlar önce biner; erkekler bu taşıtlardan önce inerler.
B
Yolculukta, yanda oturan kişileri selamlamak ve kendilerine “iyi yolculuklar” dilemek; ölçülü ve saygılı birkaç kelime konuşmak gereklidir.
C
Yolculuk sırasında yanda oturan kişinin okuduğu kitap, gazete, dergiyi okumaya çalışmak rahatsız edicidir. Gerektiğinde kendisinden izin almak ve okumak gerekir.
D
Tüm yolculuklarda, her erkek yakınında bulunan hanımların, engelli ve yaşlıların taşıtlara binmeleri ve taşıtlardan inmeleri; çanta, paket vb. eşyalarını bagaja koymaları ve bagajdan almalarına yardımcı olmalıdır.
E
Yolculuk yanda oturan kişiyle sohbet edilerek geçirilir. Yanda bir kişi oturduğunda kitap-dergi okumak, kulaklıktan müzik dinlemek ve uyumak rahatsız edici olabilir.
Açıklama:
Uçak, gemi, tren, otobüs, metro ve tramvay gibi toplu taşıma araçlarına hanımlar önce biner; erkekler bu taşıtlardan önce inerler. Erkekler bu taşıtlara biniş ve inişlerde hanımlara yardımcı olurlar. Tüm yolculuklarda, her erkek yakınında bulunan hanımların, engelli ve yaşlıların taşıtlara binmeleri ve taşıtlardan inmeleri; çanta, paket vb. eşyalarını bagaja koymaları ve bagajdan almalarına yardımcı olmalıdır. Uçak, gemi, tren ve otobüste hanımlar pencere kenarına ve taşıtın gittiği yöne doğru otururlar. Taşıta fazla el bagajı alınmamalı ve bagaj başkalarını rahatsız etmeyecek biçimde yerleştirilmelidir. Büyük paket, valiz, kılıflı takım elbise bagaja verilmelidir. Yolculukta, yanda oturan kişileri selamlamak ve kendilerine “iyi yolculuklar” dilemek; ölçülü ve saygılı birkaç kelime konuşmak gereklidir. Ancak yolculukta yakında oturanlarla çok konuşmak, onları ve diğerlerini rahatsız etmektir. Yolculukta kimse kimseyle sohbet etmek zorunda değildir. Yolculuk sohbet edilerek değil; dinlenerek, dışarıyı seyrederek, kitap-dergi okuyarak, kulaklıktan müzik dinleyerek, gece ise uyuyarak geçirilir. Yanda oturan kişiler sorulara “evet” ya da “hayır” diye cevap verdiğinde konuşmak istemiyor demektir. Doğru cevap E'dir.
Soru 88
Restoran kurallarına göre rezerve edilen bir masa rezerve saatinden ne kadar sonrasına kadar boş tutulur?
Seçenekler
A
Onbeş dakika
B
Yarım saat
C
Kırkbeş dakika
D
Bir saat
E
İki saat
Açıklama:
Restoranlarda rezerve edilen masa, rezervasyon saatinden yarım saat sonrasına kadar boş tutulur. Doğru cevap B'dir.
Soru 89
Restoranda sipariş verme, servis elemanını çağırma, bir şey isteme, şarabı tatma, peçeteyi masadan önce alma ve yemek bitiminde peçeteyi masaya koyma ve hesabı ödeme görevleri kime aittir?
Seçenekler
A
Erkeğe
B
Gruptaki en yaşlı kişiye
C
Servis elemanlarına yüzü dönük oturan davetliye
D
Davet sahibine
E
Kadına
Açıklama:
Restoranda sipariş verme, servis elemanını çağırma, bir şey isteme, şarabı tatma, peçeteyi masadan önce alma ve yemek bitiminde peçeteyi masaya koyma ve hesabı ödeme görevleri davet sahibine aittir. Şef garson ya da servis elemanı sipariş alma, servis ve hesap konusunda daima davet sahibine muhatap olur. Bu yüzden restorana davet edilen kişi servis elemanını kendisi çağırmamalı, servis elemanından su dışında doğrudan bir şey istememeli, isteğini davet sahibine iletmelidir. Doğru cevap D'dir.
Soru 90
Bir yaya şehir dışında yürürken yolun hangi tarafını kullanmalıdır?
Seçenekler
A
Yolun solu
B
Yolun ortası
C
Yolun herhangi bir yeri
D
Yolun taşıtlara en uzak kısmı
E
Yolun sağı
Açıklama:
Şehir içinde giderken sağdan yürümek; yaşlılara, hanımlara, engellilere, makam ve mevki sahibi üstlere yol vermek genel kuraldır. Şehir dışında ise karşıdan gelen taşıtları görmek için soldan yürünmelidir. Doğru cevap A'dır.
Soru 91
Sinema, tiyatro, opera, bale, konser gibi kültürel etkinliklerde, katılımcı, program başlamadan en az ne kadar önce yerini almalıdır?
Seçenekler
A
20 dakika
B
30 dakika
C
10 dakika
D
15 dakika
E
5 dakika
Açıklama:
Sinema, tiyatro, opera, bale, konser gibi kültürel etkinliklerde, katılımcı, program başlamadan on dakika önce yerini almalıdır. Doğru cevap C'dir.
Soru 92
Aşağıdaki otel görevlilerinden hangisine bahşiş verilir?
Seçenekler
A
Otomobilin kapısını açan görevliye
B
Otelin önünde karşılayan görevliye
C
Bavulları resepsiyona bırakan görevliye
D
Oda kullanımı ile ilgili gerekli açıklamaları yapan görevliye
E
Resepsiyonda oda anahtarını veren görevliye
Açıklama:
Otobüs, otomobil veya taksi ile otele gidildiğinde, otelin önünde karşılayan, kapıyı açan, bavulları alıp otelin antresine veya resepsiyona bırakan görevliye bahşiş verilmez. Ancak görevli bagajları konuğun odasına kadar götürür ve eşyaları yerleştirir ve gereken açıklamaları yaparsa kendisine uygun bir bahşiş vermek gereklidir. Doğru cevap D'dir.
Soru 93
Bir dost veya akrabanın davetli olarak kalınan yazlığında en fazla kaç gün kalınmalıdır?
Seçenekler
A
2 gün
B
3 gün
C
4 gün
D
5 gün
E
7 gün
Açıklama:
Bir dost ya da akrabanın yazlığına tatil için davetsiz gidilmemelidir. Davetli olarak kalınan ev, otel gibi kullanılmamalı; evde üç günden fazla misafir kalınmamalıdır. Kalındığı takdirde ev işleri ve masraflar paylaşılmalıdır. Doğru cevap B'dir.
Soru 94
Restoran ve benzeri yerlerde verilecek bahşiş miktarı genel olarak ne kadardır?
Seçenekler
A
Hesabın %10'u
B
Hesabın %5'i
C
Hesabın %15'i
D
Hesabın %3'ü
E
Hesabın %1'i
Açıklama:
Restoran gibi yerlerde verilecek bahşiş miktarı genel olarak hesabın % 10’udur. Doğru cevap A'dır.
Soru 95
I. Süratli araba kullanmamak
II. Yolun ortasından gitmemek
III. Şerit değiştirirken sinyal vermek
IV. Yayalara yol vermek
Yukarıdakilerden hangisi en önemli trafik kurallarındandır?
II. Yolun ortasından gitmemek
III. Şerit değiştirirken sinyal vermek
IV. Yayalara yol vermek
Yukarıdakilerden hangisi en önemli trafik kurallarındandır?
Seçenekler
A
I ve II
B
II ve III
C
I, II, III
D
I, II, IV
E
I, II, III, IV
Açıklama:
Türk Trafikte uyulması gereken en önemli kurallar; alkollü̈ ve süratli araba kullanmamak, hatalı sollama yapmamak, yolun ortasından gitmemek, sağdan gitmek, şerit değiştirirken sinyal vermek ve yayalara yol vermektir.
Soru 96
Bir restoranda hesapta yanlışlık olduğu fark edilince ne yapmak gerekir?
Seçenekler
A
Hesap hiç ödenmez.
B
Garson çağırılıp durum bildirilir.
C
Davet sahibi şef garsonla tartışır.
D
Restoran yöneticisi çağırılır.
E
Kasaya gidip durum orada konuşulur.
Açıklama:
Bir restoranda hesapta yanlışlık yapıldığında bunun aynen ödenmesi, hiç ödenmemesi, herhangi bir garson veya yöneticinin masaya çağırılması, konunun masada konuşulması ve tartışılması doğru değildir. En uygun davranış biçimi, kasaya gidip durumu orada çözüme kavuşturmaktır.
Soru 97
Kalabalık restoran davetlerinde kalkma zamanını kim belirler?
Seçenekler
A
Varsa onur konuğu veya en yaşlı davetli
B
Davet sahibi
C
Hiç kimse belirlemez, herkes istediği zamanda kalkar
D
Kimse belirlemez, kalkma zamanı mekân kapanış zamanı ile aynıdır
E
Ortak karar alınır
Açıklama:
Restorandan kalkma zamanını; kalabalık davetlerde onur konuğu ya da en yaşlı konuk; davetli sayısı 6 kişiden az olan davetlerde davet sahibi; ikili davetlerde ise, erkeğe refakat eden hanım belirler.
Soru 98
Nezaket ve görgü kuralı gereği bir restoranda yemek yenildiğinde bırakılması gereken bahşiş miktarı ne kadardır?
Seçenekler
A
10 TL
B
Ortalama olarak hesabın %10’u
C
Bahşiş bırakılmaz
D
Fark etmez
E
En az % 20
Açıklama:
Restoranda yemek yenildiğinde bahşiş bırakmamak nezaketsizliktir. Bahşiş miktarı net ve tek bir meblağ değildir. Rast gele bir miktarda veya yüksek miktarda bahşiş bırakılmamalı, ortalama % 10 bahşiş bırakmak en uygunudur.
Soru 99
Nerede yürürken erkek yol kenarında, kadın ise iç tarafta erkeğin yanında yürümesi gerekir?
Seçenekler
A
Çarşıda
B
Pazarda
C
Kaldırımda
D
Parkta
E
Ormanlık alanda
Açıklama:
Kadının iç tarafta erkeğin yanında yürürken erkeğin yol kenarında yürümesindeki amaç yoldan gelebilecek olası tehlikelere karşı kadını koruyabilmektir. Bu şekilde erkeğin ne tarafında olması gerektiği konusunun, ancak yol kenarındaki kaldırımlarda anlamı vardır. Çarşıda, pazarda, ormanlık alan, vb. yerlerde erkeğin sol veya sağında olması bir şeyi değiştirmez.
Soru 100
Aşağıdakilerden hangisi yolda yürürken yapılması gereken şeylerden birisidir?
Seçenekler
A
Ellerin cepte olması
B
Dalgın yürümek
C
El kol hareketleri yapmak
D
Vücudu dik tutmak
E
Kahkaha atmak
Açıklama:
Yürürken diğerlerini rahatsız etmemek için kahkaha atılması, el kol hareketlerinin yapılması, kahkaha atılması doğru değildir. Dalgın, tembel, uyuşuk, eller cepte yürümek te kaza, vb. sorunlara yol açabilir. Yürürken vücudu dik tutmak dengeli ve sağlıklı bir yürüyüş biçimidir, o yüzden uygun bir yürüyüş biçimidir.
Soru 101
I. Islık çalmak
II. Sakız çiğnemek
III. Sigara içmek
IV. Bir şeyler yemek
Yukarıdakilerden hangisinin yolda yürürken yapılmaması gerekir?
II. Sakız çiğnemek
III. Sigara içmek
IV. Bir şeyler yemek
Yukarıdakilerden hangisinin yolda yürürken yapılmaması gerekir?
Seçenekler
A
Sadece I
B
I ve II
C
II ve IV
D
I, II, IV
E
I, II, III, IV
Açıklama:
Tenha veya gece bile olsa sokakta yürürken ıslık çalmak, şarkı söylemek ve kendi kendine konuşmak uygun bir davranış değildir. Sokakta sakız çiğnemek, ağızda sigara ile yürümek; meyve, simit, sandviç̧, kuru yemiş vb. şeyler yemek de hoş olmayan davranışlardır.
Soru 102
I. 10 dk. önceden gelip yerini almak
II. Sıra aralarında yerine geçerken oturanlara sırtını dönmek
III. Gösteri sonunda ıslık çalmak
IV. Çok beğenilen gösterilerin sonunda ayakta alkışlamak
Yukarıdakilerden hangisi, sanatsal bir etkinlikte yapılması gerekenlerden birisidir?
II. Sıra aralarında yerine geçerken oturanlara sırtını dönmek
III. Gösteri sonunda ıslık çalmak
IV. Çok beğenilen gösterilerin sonunda ayakta alkışlamak
Yukarıdakilerden hangisi, sanatsal bir etkinlikte yapılması gerekenlerden birisidir?
Seçenekler
A
I ve IV
B
II ve III
C
I, II, III
D
I, II, IV
E
I, II, III, IV
Açıklama:
Katılımcının program başlamadan 10 dk. önce salona gelip yerini alması gerekir. Ortalarda oturanların kenardakilerden önce gelip yerine oturması daha iyi olur, bu yapılamamışsa, oturanlardan izin ve özürle, yüz onlara dönük olarak yürünmeli. Gösteri sonunda ıslık çalmak, garip sesler çıkartmak doğru değildir, çok beğenilen gösterileri ödüllendirmek için ancak gösteri sonunda ve ayakta alkışlamak gerekir.
Soru 103
Hangisi pastane, kafe ve kahvehanede uyulması gereken kurallardan biridir?
Seçenekler
A
Kahkahalarla gülmek
B
El kol işareti yapmak
C
İki sandalyeyi birden işgal etmek
D
Başka masalardan sandalye almak
E
Diğer müşterileri rahatsız etmeyecek şekilde konuşmak
Açıklama:
Pastane, kafe ve kahvehane gibi sosyal mekânlarda gürültü yapmak, yüksek sesle konuşmak, kahkaha atmak; aşırı el kol hareketleri yapmak, bacakları ikinci bir sandalye üzerine koymak, iki sandalyeyi birden işgal etmek, ayakkabıları çıkarmak, yerlere çöp atmak, çevreyi kirletmek, kız ve erkek arkadaşlara adaba uygun olmayan davranışlarda bulunmak saygı ve nezaket dışı davranışlardır. Pastane, kafe ve kahvehanede var olan ve sunulan yiyecek ve içeceklerden seçilir, olmayan bir yiyeceği ve/veya içeceği istemek, bir şey yiyip içmeden oturmak veya bir bardak çay içip saatlerce oturmak ve masayı işgal etmek doğru değildir. Pastane, kafe veya kahvehanede başkalarının oturduğu masadan sandalye almak için önce o masada oturanlardan izin istemek veya oturmak için önce orada bulunanlara selam vermek ve onlardan izin istemek terbiye gereğidir.
Soru 104
I. Kuru yemiş yemek
II. Tükürmemek
III. Sağdan yürümek
IV. Ağızda sigara ile yürümek
V. Yüksek sesle konuşmak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri cadde, sokak ve kaldırımda uyulması gereken kurallardandır?
II. Tükürmemek
III. Sağdan yürümek
IV. Ağızda sigara ile yürümek
V. Yüksek sesle konuşmak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri cadde, sokak ve kaldırımda uyulması gereken kurallardandır?
Seçenekler
A
I, II, IV
B
II, III
C
IV, V
D
II, IV, V
E
III, V
Açıklama:
Çevre temizliği ve çevre sağlığı açısından cadde, sokak ve kaldırımlara tükürmek, sümkürmek; çöp, izmarit vb. şeyler atarak çevreyi kirletmek uygar bir insana yakışmayan hareketlerdir. Şehir içinde giderken sağdan yürümek; yaşlılara, hanımlara, engellilere, makam ve mevki sahibi üstlere yol vermek genel kuraldır. Sokakta sakız çiğnemek, ağızda sigara ile yürümek; meyve, simit, sandviç, kuru yemiş vb. şeyler yemek hoş olmayan davranışlardır. Yolda, kaldırımda birileriyle sohbet ederek yürürken yüksek sesle konuşmak, kahkaha atmak, el kol hareketleri yapmak doğru değildir.
Soru 105
Hangisi müze ve ören yerlerinde uyulması gereken kurallardan değildir?
Seçenekler
A
Belirlenen yerlerden girilmeli
B
Tarihi objelere dokunulmamalı
C
Her daim sağdan yürünmeli
D
Sigara içilmemeli
E
Yüksek sesle konuşulmamalı
Açıklama:
Müzelerde ve ören yerlerinde sadece belirlenen yerlerden girilmeli ve geçilmeli; yasak işareti veya yazısı olan yerlere girilmemeli; tarihî objelere dokunulmamalı, film ve fotoğraf çekilmesinin, flaş kullanılmasının yasak olduğu yerlerde bu yasaklara uyulmalıdır. Müzelerde ve ören yerlerinde kesinlikle sigara içilmemeli, gürültü yapılmamalı, yüksek sesle konuşulmamalı, çevre rahatsız edilmemeli ve kirletilmemelidir.
Soru 106
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde uyulması gereken kurallardan değildir?
Seçenekler
A
Otelin önünde karşılayan görevliye bahşiş vermek
B
Gürültü yapmamak
C
Odalarda sigara içmemek
D
Çöpleri çöp kutusuna atmak
E
Açık büfeden odaya yiyecek götürmemek
Açıklama:
Otobüs, otomobil veya taksi ile otele gidildiğinde, otelin önünde karşılayan, kapıyı açan, bavulları alıp otelin antresine veya resepsiyona bırakan görevliye bahşiş verilmez. Ancak görevli bagajları konuğun odasına kadar götürür ve eşyaları yerleştirir ve gereken açıklamaları yaparsa kendisine uygun bir bahşiş vermek gereklidir.
Soru 107
Aşağıdakilerden hangisi tatil yerlerinde uyulması gereken kurallardan değildir?
Seçenekler
A
Dost veya akraba yazlığına davetsiz gitmemeliyiz.
B
Üç günden fazla kaldığımız evde masrafları paylaşmalıyız.
C
Bilgi almak için sadece resepsiyon görevlilerine gitmeliyiz.
D
Tatilde çocuklarımıza kurallar koymamalı, onları serbest bırakmalıyız.
E
Plajda ve denizde başkalarını rahatsız eden oyunlar oynamamalıyız.
Açıklama:
Tatilde çocuklara göz kulak olunmalı; çocuklar boş ve serbest bırakılmamalıdır.
Soru 108
Aşağıdakilerden hangisi ibadet yerlerinde hoş karşılanmayan davranışlardandır?
Seçenekler
A
Mabetlerde kapalı kıyafet giymek
B
Alçak sesle konuşmak
C
Camilere çıplak ayakla girmek
D
Küçük çocuklarla girmek
E
Mabedin fotoğrafını çekmek
Açıklama:
Hangi dinden olursa olsun, mabetlere (cami, kilise, havra) uygun, temiz ve kapalı kıyafet ile girmek; mabet içinde vakur ve saygılı olmak Tanrı’ya duyulan saygının gereğidir. Bu yüzden mabet içinde gürültü yapmak, yüksek sesle konuşmak, gülmek, sigara içmek; ibadet esnasında izinsiz film, fotoğraf çekmek, ayakları uzatıp oturmak ve yatmak saygısızlıktır. Ayrıca mabette ibadet edenlere de saygılı olmak gereklidir. Bu yüzden ibadet eden kişinin önünden geçmek rahatsız edicidir. İbadet edene saygı göstermek insana ve Tanrı’ya saygı göstermektir. İslam geleneklerine göre camilere şortla, askılı açık kıyafetle ve ayakkabı ile girmek doğru değildir. Görmek ve gezmek için dahi olsa hanımların başlarını örterek camiye girmeleri saygı ve nezaket gereğidir. Bir mabette ibadete ya da ayine katılan kişi dinî kurallara uymalı; din adamına ve topluluğa (cemaate) uygun davranmalıdır.
Soru 109
Bir hanımın herkesin içinde saçını taramaması, makyaj yapmaması, makyajını lavaboda yapması hangi kurallar kapsamındadır?
Seçenekler
A
Günlük yaşamda uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kuralları
B
Alışveriş mekanlarında uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kuralları
C
Mabetlerde uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kuralları
D
Tatilde uyulması gereken kurallar
E
Müzelerde uyulması gereken kurallar
Açıklama:
Bir hanımın herkesin içinde saçını taramaması, makyaj yapmaması, makyajını lavaboda yapması günlük yaşamada uyulması gereken saygı, görgü ve nezaket kuralları kapsamındadır.
Soru 110
Hangi davranış bahşiş verilen kişiyi rencide eder?
Seçenekler
A
Bahşiş miktarını önceden hazırlamak
B
Bahşiş verirken yüzüne bakmak
C
Para bozdurup bahşiş vermek
D
Ücreti düşük olanlara bahşiş vermek
E
Bahşiş miktarı konusunda kurallara uymamak
Açıklama:
Bir kişiye bahşiş verirken mutlaka yüzüne bakmalı ve kendisine “çok teşekkür ederim” denmelidir. Bahşiş; ilke olarak fiilen hizmet edenlere, ücreti düşük olanlara, ayrıca fazladan yapılan hizmet karşılığında verilmelidir. Verilecek bahşiş miktarı önceden hazırlanmalı; para bozdurmak ve belli bir miktarını vermek gibi bir davranışa başvurulmamalıdır. Böyle bir davranış hem bahşiş vereni küçük düşürür hem de bahşiş verilen kişiyi rencide eder.
Soru 111
Bir restoranda servis elemanı nasıl çağırılmalıdır?
Seçenekler
A
“Şef” diye seslenerek
B
“Garson” diye seslenerek
C
“Bakar mısın?” diyerek
D
El şıklatarak
E
Baş veya el işareti ile
Açıklama:
Restoranda “şef”, “garson”, “kardeşim”, “bakar mısın?” gibi sözlerle seslenerek ya da çatal veya bıçakla tabağa vurarak servis elemanını çağırmak doğru değildir. Servis elemanı, boş ve uygun durumda iken kendisine bakarak baş veya el işaretiyle çağrılmalıdır.
Soru 112
Restoranlarda rezerve edilen masa ne kadar süre ile boş tutulur?
Seçenekler
A
Kırk beş dakika
B
Yarım saat
C
Bir saat
D
Yirmi dakika
E
On dakika
Açıklama:
Önemli bir konuk ya da bir hanım restorana davet edildiğinde, iyi bir restoranda ve iyi bir yerde önceden rezervasyon yaptırılmalıdır. Rezerve edilen masa, yarım saat boş tutulur.
Soru 113
Aşağıdakilerden hangisi ‘trafikte uyulması gereken nezaket kuralları’ için yanlıştır?
Seçenekler
A
12 yaşından küçükler arka koltuğa oturmalıdır.
B
Trafikteki hanım sürücüler taciz edilmemelidir.
C
Tehlikeli ve sinyalsiz geçiş yapılmamalıdır.
D
Araçlarda radyo sesi dışardan duyulacak yükseklikte açılmamalıdır.
E
Trafikte kaza yerine girmekte olan ambulansın arkasında kalarak açılmakta olan yoldan faydalanmak gerekmektedir.
Açıklama:
Kişisel tercih ve özgürlükler toplum içinde korunmalıdır ancak ambulans, itfaiye, polis gibi araçlara açılan yoldan faydalanma gayreti ve onların arkasında gitme fikri, kişisel bir tercih değildir ve yapılmamalıdır.
Soru 114
Aşağıdakilerden hangisi bir taksi veya araçla yolda giderken dikkat edilmesi gerekenlerden olamaz?
Seçenekler
A
Tüm seyahatlerin zamanı uygun planlanmalıdır. Mümkünse trafiğin en yoğun saati tercih edilmemelidir.
B
Araçlardan dışarıya içecek yiyecek poşet ve benzeri atılamamalıdır.
C
Yolda taksi çevirmenin en uygun hali el kaldırmaktır. Bağırmak veya ıslık çalmak tercih edilmemelidir.
D
Yoğun trafikte taksinin yolcusunu indirmek bindirmek için trafiği aksatma hakkı vardır.
E
Taksi şoförleri bakımlı ve temiz olmak zorundadır.
Açıklama:
Taksi şoförü trafiği aksatmadan en uygun şekilde yolcu alıp bırakmalıdır.
Soru 115
Aşağıdakilerden hangisi seyahat amacına göre değişiklik göstermez?
Seçenekler
A
Çiçek türü
B
Hediye götürmek
C
Giyilecek kıyafetler
D
Kalınacak süre
E
Ev sahibinin ziyaretçiyle ilgilenmesi
Açıklama:
Her durum ve şartta gelen misafir ağırlanmalıdır. Ev sahibinin gelen kişilerle ilgilenmesi kaçınılmazdır.
Soru 116
Aşağıdakilerden hangisi bir toplu taşıma aracında uygulanması gerekenler açısından kesinlikle söylenemez?
Seçenekler
A
Başka bir şehirde oturan kişiye/aileye tören için ziyarete giderken uçak, tren ya da otobüsün varış saatini ev sahibine bildirmek “beni karşıla” demektir.
B
Toplu taşıma araçlarında ayakta duranların birbirine yaklaşma mesafesi gözetilmeli bayan yolcular rahatsız edilmemelidir.
C
Taşıtlara binmek için önce yolcuların inişi tamamlaması beklenmelidir.
D
Toplu taşıma öncesi veya sırasında tanışmadığımız kişilerce ikram edilen yiyecek ve içecekleri sevmese veya tok olsa bile kabul etmeli, az da olsa almalı ve tadılmalıdır.
E
Kadınlara, yaşlılara ve çocuklu bayanlara öncelik verilmelidir.
Açıklama:
Toplu taşımada diğer yolcularca ne ikram ediliyor olursa olsun tanıdık olmayan kişilerden bu ikramlar alınmamalı kibarca geri çevrilmelidir.
Soru 117
Aşağıdakilerden hangisi toplu taşıma sırasında yapılan kaba davranışlar arasında sayılamaz?
Seçenekler
A
Kendi arasında yüksek sesle konuşup gülmek
B
Elini kolunu diğer yolcuları rahatsız edecek yerlere tutunarak denge sağlamak
C
Telefon görüşmesini bağırarak yapmak
D
Grup halinde binmiş veya tek binmiş yolcu-veya yolcuların şoförle diyalog kurması
E
Çok yorgun ya da hasta bir gencin kendinden yaşlı olan başka bir yolcuya yer verememesi
Açıklama:
Eğer oturmakta olan genç yolcu hasta yorgun veya engelli ise ayakta seyahat etmekte olan herhangi bir yolcuya yer veremeyebilir.
Soru 118
Topluca yapılan seyahatlerde uyulması gereken en önemli kural aşağıdakilerden hangisi olamaz?
Seçenekler
A
Sakince grup rehberini dinlemek
B
Beraber hareket ederek gezi programına uymak
C
Gruptan sıkılınca ayrılarak buluşma saatinde buluşma noktasında olaya özen göstermemek
D
Grup için planlanmış aktiviteleri geciktirmeye sebep olacak davranışlardan kaçınmak
E
Rehberi dinlemek
Açıklama:
Bir tur veya geziye katılarak hareket eden kişi grup içinde canı istediği biçimde hareket edemez.
Soru 119
Yolculuk sırasında en sık şikâyet edilenlerden biri aşağıdakilerden hangisi olamaz?
Seçenekler
A
Yanındakinin horlayarak uyuması
B
Okunmakta olan gazete veya kitabın başkası tarafında okunmaya çalışılması
C
Şoförün yolcularca lafa tutularak dikkatinin dağıtılması
D
Yolculuk sırasında emniyet kemer takma zorunluluğu
E
Kulaklıkla dinlenen müzik sesinin dışarıdan duyulması
Açıklama:
Emniyet için emniyet kemeri takılmak zorundadır ve bu şikâyet edilebilecek bir durum değildir.
Soru 120
Bahşiş verilmesi uygun meslek grupları aşağıdakilerden hangisi değildir?
Seçenekler
A
Otellerde valiz taşıyan servis elemanları
B
Lokantalarda servis yapan garsonlar
C
Polis memurları
D
Otomobillerin park edilmesinde görevli valeler
E
Sinema ve tiyatroda yer gösteren görevliler
Açıklama:
Polis memurları mesleği gereği bahşiş alamazlar.
Soru 121
Restoranlarda A grubu masalar aşağıda verilen seçeneklerden hangi bölümde yer alabilir?
Seçenekler
A
Cam önü
B
Giriş önü
C
Mutfağa yakın
D
Ortada dar bir bölüm
E
Tuvalete yakın
Açıklama:
A grubu masalar en iyi yerlerdir. Cam önünde olan veya geniş alanı görebilen bölümdür.
Soru 122
İkili davetlerde restorandan kalkma zamanını kim belirler?
Seçenekler
A
Erkek
B
Erkeğe eşlik eden hanım
C
Yaşı büyük olan
D
Yaşı küçük olan
E
Buluşmaya karar veren
Açıklama:
İkili davetlerde restoranda kalkma zamanını erkeğe refakat eden hanım belirler.
Soru 123
‘’Böyle davranırsam ayıp olur mu’’ şeklinde düşünen bir kişi, hangi davranış kralına uygun bir yaklaşım sergilemiş olur?
Seçenekler
A
Din Kuralları
B
Hukuk Kuralları
C
Örf ve Adetler
D
Saygı ve Nezaket Kuralları
E
Ahlak Kuralları
Açıklama:
Ahlâk, bir toplumun din, inanç, örf-âdet vb. sosyal ve kültürel değer yargılarından oluşan ve kişilerin sosyal yaşamlarında davranşsal olarak uymak zorunda oldukları yazılı olmayan hukuk kurallarıdır. Çünkü bazı davranışlarımız, hukuki olarak suç teşkil etmez ama toplum tarafından ahlaki olarak ayıp kabul edilir. Örneğin, kişi “böyle davranırsam suç olur mu?” Şeklinde düşünürse o davranış hukuk kuralı; “ayıp olur mu?” diye düşünürse ahlâk kuralıdır.
Soru 124
Türk toplumunun örf ve âdetlerinin temelinde çoğunlukla hangi kültürün etkisi vardır?
Seçenekler
A
Selçuklu kültürü
B
Orta Asya Türk Şaman kültürü ve Arap İslam kültürü
C
Bizans kültürü
D
Osmanlı kültürü
E
Helen Kültürü
Açıklama:
Türk toplumunun örf ve âdetlerinin temelinde çoğunlukla OrtaAsya Türk-Şamanlık kültürü (töre ve gelenekleri) ile 10. yüzyıldan itibaren Arap- İslam geleneklerinin etkisi vardır.
Soru 125
Türk toplumunda Arap-İslam kültürü, kaçıncı yüzyıldan itibaren etkili olmaya başlamıştır?
Seçenekler
A
11.yüzyıl
B
12.yüzyıl
C
9.yüzyıl
D
10.yüzyıl
E
14.yüzyıl
Açıklama:
Türk toplumu, 10. yüzyıldan itibaren Arap-İslam geleneğinin etkisi altına girmeye başlamıştır.
Soru 126
Aşağıdaki tanıştırma usüllerinden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Erkek hanıma tanıştırılır
B
Hanım erkeğe tanıştırılır
C
Büyük küçüğe tanıştırılır
D
Yaşlı erkek genç kıza tanıştırılır
E
Yaşlı gence tanıştırılır
Açıklama:
Sosyal yaşamda genel olarak erkek hanıma, küçük büyüğe, genç yaşlıya; genç kız yaşlı erkeğe ve hanıma; yaş farkı fazla değilse evlenmemiş (bekâr) hanım evli hanıma; yeni gelen, orada bulunanlara, yeni gelen üst düzeyde ise, orada bulunanlar yeni gelene; tek kişi çifte ve topluluğa; konuşmacı topluluğa; akraba ve yakın dostlar diğerlerine; hanımlar devlet ve hükûmet adamlarına, üst yöneticilere, yaşlı erkeklere, bilim ve din adamlarına tanıştırılır.
Soru 127
Bir erkek, makam sahibi önemli bir kişiyle ya da yaşlı biriyle tanıştırıldığında, üst düzeyde ya da yaşlı olan kişi ne demelidir?
Seçenekler
A
Müşerref oldum
B
Mutlu oldum
C
Memnun oldum
D
Onur duydum
E
O şeref bana ait
Açıklama:
Bir erkek, makam sahibi önemli bir kişiyle ya da yaşlı biriyle tanıştırıldığında, üst düzeyde ya da yaşlı olan kişi “memnun oldum”; tanışan kişi ise “müşerref oldum” veya “onur duydum” demelidir.
Soru 128
Tokalaşma davranışı için aşağıdaki usüllerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Tokalaşmak için el uzatma hakkı ev sahibine aittir
B
Aynı cinsiyetten olanlar arasında genç olana aittir
C
Erkek ve kadın arasında erkek olana aittir
D
Resmi ortamda daima ast’a aittir
E
Makam sahibi yaşlı bir erkek ile kadın arasında kadına aittir
Açıklama:
Tokalaşmak için el uzatma hakkı ev sahibine, sosyal ortamda aynı cinsten olanlar arasında yaşlı olana, kadın erkek arasında hanım olana aittir. Resmî ortamda ise, daima üst’e aittir. Bununla beraber, bir hanım, makam ve statü sahibi ya da yaşlı bir erkek ile tanıştırıldığında erkeğin önce el uzatmasını beklemelidir.
Soru 129
Yanaktan öpmek ve öpüşmek hangi bölgelerde karşılama ve uğurlamalarda, uygulanan bir samimiyetin ifadesidir?
Seçenekler
A
Orta Doğu
B
Rusya
C
Kıta Avrupası
D
Asya -Pasifik
E
İskandinavya
Açıklama:
Yanaktan öpmek ve öpüşmek Türkiye’de; Akdeniz, Yakın ve Orta Doğu ülkelerinde karşılama ve uğurlamada uygulanan samimiyet ifadesidir.
Soru 130
Özel yaşam veya resmî görevle ilgili olarak rahatsız edici bir soru sorulduğunda hangi ifade kullanılmalıdır?
Seçenekler
A
Özür dilerim bu konu sizi ilgilendirmiyor
B
Özür dilerim bu konu yalnızca beni ilgilendiriyor
C
Sizi ilgilendirmez
D
Bu soruyu sormaya hakkınız yok
E
Açıklama yapmak istemiyorum
Açıklama:
Özel yaşam veya resmî görevle ilgili olarak rahatsız edici bir soru sorulduğunda “özür dilerim, bu konu yalnızca beni ilgilendiriyor” denmelidir.
Soru 131
Konuşma ve tartışma sırasında, karşı tarafın görüşlerine katılmama durumu söz konusu olduğunda ne tür bir ifade kullanmak gerekir?
Seçenekler
A
Yanlış düşünüyorsunuz
B
Doğru değil
C
Hatalısın
D
Haklısınız
E
Size bu konuda katılmıyorum
Açıklama:
Konuşma ve tartışma sırasında, karşı tarafın görüşlerine katılmama durumu söz konusu olduğunda, kişiye “yanlış düşünüyorsunuz”, “doğru değil”, “hatalısın” gibi kırıcı sözler söylemek yerine, “ben bu konuda farklı düşünüyorum” ya da “size saygı duyuyorum” veya “haklısınız” deyip görüş ve düşünce belirtmemek daha doğru bir yöntemdir.
Soru 132
Telefon konuşması ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Telefonla arayan kişinin telefonu önce kapatması gerekir
B
Özel ve sosyal ortamda, iki hanım ya da iki erkek telefonla konuşurken yaşça küçük olan önce kapatır
C
Üst odadayken telefon gelmesi hâlinde, telefona cevap verilmemelidir
D
Ast-üst aras›nda görüşmelerde ise, üst daima ast ile irtibatlandırılır
E
Yöneticinin yanında veya odasında iken sadece daha üst makamlardan telefon geldiğinde telefon açılmamalıdır
Açıklama:
Eşit konumdaki kişiler arasındaki telefon konuşmasında; telefonla arayan kişinin telefonu önce kapatması gerekir. Özel ve sosyal ortamda, iki hanım ya da iki erkek telefonla konuşurken yaşça büyük olan önce kapatır. İş hayatında, üst odadayken telefon gelmesi hâlinde, “özür dilerim” ya da “izninizle” deyip telefona cevap verilmeli ancak görüşme kısa tutulmalı veya arayan kişiye o anda müsait olunmadığı, daha sonra aranacağı kendisine ifade edilmelidirAst-üst arasında görüşmelerde ise, ast daima üst ile irtibatlandırılır Yöneticinin yanında veya odasında iken sadece daha üst makamlardan telefon geldiğinde, önce makamında bulunulan yöneticiden izin alınmalı ve “özür dilerim, genel müdürlükten/valilikten arıyorlar, müsaadenizle” gibi ifadelerle telefon açılmalı ve kısa konuşma yapılmalıdır.
Ünite 3
Soru 1
Yeni doğan bir bebeğe isim verirken aşağıdaki niteliklerden hangisinin verilmesinde bir sakınca yoktur?
Seçenekler
A
Çocuklar arasına alay konusu olabilecek bir isim
B
Moda bir isim
C
Ünlü bir sanatçının ismi
D
Uzun bir isim
E
Olumlu anlam taşıyan bir isim
Açıklama:
Bebeğe isim verme son derece önemlidir. Bebeğe isim verilirken onun gelecek hayatında bu isimle ilgili zorlukla karşılaşmaması düşünülmelidir. İsim verirken; ismin çocuklar arasında alay konusu olmamasına ve olumsuz bir anlam taşıma- masına (Kezban, Satılmış, Sanem vb.), moda olan isimlerden, siyasi liderlerin, ünlü sanatçı ve sporcuların isimlerinden olmamasına, uzun olmamasına, zor yazılmamasına ve zor söylenmemesine, kardeşler arasında karışıklığa meydan vermemesine dikkat edilmelidir.
Soru 2
Çocuğa isim koyma hakkı aşağıdakilerden hangisine aittir?
Seçenekler
A
Büyükanne
B
Büyükbaba
C
Anne-Baba
D
Kardeş
E
Aile büyükleri
Açıklama:
Büyükanne ve büyükbaba da, kendilerinin veya aile büyüklerinin isimlerinin verilmesinde ısrarcı olmamalıdır. İsim koyma hakkı çocuğun anne ve babasına bırakılmalıdır.
Soru 3
Türkiye'de erkek çocuklar sünnet edilirken çocuğun göğsüne çapraz olarak asılan şeride aşağıdakilerden hangisi yazılmaktadır?
Seçenekler
A
İnşallah
B
Maşallah
C
Oldu da bitti
D
Nazar değmesin
E
Hayırlı olsun
Açıklama:
Sünnetten bir gün önce, sünnet olacak çocuk yıkanır, bazı yörelerde sağ elinin baş ve işaret parmakları kınalanır. Çocuğa sünnet kıyafeti giydirilir, göğsüne “Maşallah” yazılı çapraz bir şerit takılır, başına da renkli pullu taşlı bir başlık giydirilir ve nazar boncukları konur.
Soru 4
Nişan merasiminde aşağıdakilerden hangisi yapılmamalıdır?
Seçenekler
A
Müzik çalmak
B
Yemek vermek
C
Eğlence düzenlemek
D
Sade bir tören yapmak
E
Bol ikramda bulunmak
Açıklama:
Nişan (yüzük takma) merasimi yalnızca aile büyüklerinin katıldığı kız evinde ya da kız ailesinin uygun göreceği bir yerde müzik, yemek ve eğlence eşliğinde düzenlenerek de yapılabilir. Ancak nişan merasimi sade olmalı, düğün merasimi gibi şatafatlı, bol ikramlı ve eğlenceli olmamalıdır.
Soru 5
Salonda düzenlenen nikâh-düğün merasiminde, damat ve gelin aileleri salon girişinde kabul hattı oluşturarak davetlileri karşılarlar.
Aşağıdakilerden hangisi bu kabul hattında ilk başta yer alır?
Aşağıdakilerden hangisi bu kabul hattında ilk başta yer alır?
Seçenekler
A
Damadın babası
B
Damadın annesi
C
Gelinin annesi
D
Gelinin babası
E
Teşrifatçılar
Açıklama:
Kabul ve karşılama hattı aşağıdaki biçimde olur:
1. Damadın babası
2. Damadın annesi
3. Gelinin annesi
4. Gelinin babası
Kabul hattında, kısa bir aradan sonra teşrifatçılar yer alır ve gelen davetlilere refakat ederek salonda yer gösterirler.
1. Damadın babası
2. Damadın annesi
3. Gelinin annesi
4. Gelinin babası
Kabul hattında, kısa bir aradan sonra teşrifatçılar yer alır ve gelen davetlilere refakat ederek salonda yer gösterirler.
Soru 6
Evlilik aşağıdakilerden hangisini gerektirmez?
Seçenekler
A
Sorumluluk
B
Anlayış
C
Statü
D
Saygı
E
Hoşgörü
Açıklama:
Evlilik bir sanattır. Sorumluluk, anlayış, saygı, sevgi, hoşgörü ve özveri gerektirir.
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisinin cenaze törenleri mülki protokolde belirlenmiştir?
Seçenekler
A
TBMM Başkanı
B
Askeri Şahıslar
C
Sanatçılar
D
Başbakanlar
E
Valiler
Açıklama:
Türkiye’de Cumhurbaşkanı, TBMM Başkanı ve Başbakanların cenaze törenleri Devlet Cenaze Törenleri Yönetmeliği’nde; askerî şahısların cenaze törenleri Askerî Protokol Yönergesi’nde; vali ve kaymakamların ve belediye başkanlarının cenaze törenleri mülki protokolde belirlenmiştir.
Soru 8
Türkiye'de dini bayramlarda kamusal ve özel iş yerlerinde astlar üstlerine aşağıdakilerden hangisini söyleyerek bayram kutlaması gerçekleştirir?
Seçenekler
A
İyi bayramlar
B
Nice bayramlar görün
C
Şeker tadında bayramlar
D
Bayramınız kutlu olsun
E
Her gününüz bayram olsun
Açıklama:
Ramazan ve Kurban Bayramları Müslümanlar tarafından kutlanan dinî bayramlardır. Dinî bayramlar, Türkiye’de aynı zamanda resmî tatil günleridir. Dinî bayramlarda kamusal ve özel iş yerlerinde üstlerin bayramları arefe günü ya da bayram sonrası ilk gün öğleden önce makamlarında/ofislerinde gidilerek kutlanır. İlke olarak ast olanlar üstlerinin bayramlarını kutlarlar. Bu kutlama sırasında üstlerin eli öpülmez. Yalnızca “Bayramınız kutlu olsun” denir, üst el uzattığında eli sıkılır.
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi Türkiye'de "kandil gecesi" olarak adlandırılan gün ve gecelerden olup, Hicri Recep ayının ilk cuma gecesidir?
Seçenekler
A
Regaip Kandili
B
Miraç kandili
C
Berat Kandili
D
Kadir Gecesi
E
Mevlit Kandili
Açıklama:
Regaip kandilidir. Hicri Recep ayının ilk cuma gecesidir. Regaip, bağış ve iyilik demektir. Bu gecede Tanrı’nın bağış ve yardımının bolca verildiğine inanılır.
Soru 10
Her yıl Mayıs ayının ikinci pazar günü olarak kutlanan gün aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sevgililer günü
B
Anneler günü
C
Babalar günü
D
Öğretmenler günü
E
Turist Rehberleri günü
Açıklama:
Dünya genelinde, her yıl Mayıs ayının ikinci pazar günü annelere adanmıştır.
Soru 11
Çocuğa isim verilirken dikkat edilmesi gereken en önemli nokta nedir?
Seçenekler
A
Alay konusu olabilmesi
B
Olumlu anlam taşıması
C
Zor söylenmesi
D
Zor yazılması
E
Zor anlaşılması
Açıklama:
Konulacak ismin alay konusu olmamasına, olumsuz anlam taşımamasına; söylenmesi, yazılması ve anlaşılması zor olmamasına dikkat edilmelidir
Soru 12
İslamiyet'te farz olmadığı halde erkek çocukları neden sünnet ettirilir?
Seçenekler
A
Hz. Muhammedin tavsiyesi olduğu için
B
Müslümanlığın önkoşulu olduğu için
C
Sünnet olmak sağlığa yararlı olduğu için
D
İslami inanca göre Hz. Muhammed sünnetli doğduğu için
E
İslamiyet'in Musevilikten etkilenmesi nedeniyle
Açıklama:
İslami inanışa göre, Hz. Muhammed sünnetli olarak doğmuştur. Bu yüzden, Müslümanlar da erkek çocuklarını, Müslümanlığın bir gereği olarak (Hz. Muhammed sünnetli olduğu için, ona uymak amacıyla) yedi yaşına kadar sünnet ettirirler. Türkler de Müslümanlığı kabul ettikten sonra sünnet olmaya ve erkek çocuklarını sünnet ettirmeye başlamışlardır. Hatta günümüzde dahi, sonradan İslam dinine giren bir erkek, ileri yaşta olmasına karşın, bu gelenek gereğince sünnet ettirilmektedir
Soru 13
Vefat eden gayrimüslümün yakınlarına cenazede ne denilmelidir?
Seçenekler
A
Huzur içinde yatsın
B
Ruhu şad olsun
C
Allah rahmet eylesin
D
Mekanı cennet olsun
E
Nurlar içinde uyusun
Açıklama:
Definden sonra, vefat edenin yakınlarına Müslüman olanlar için “Allah rahmet eylesin!”; Müslüman olmayanlar için “Toprağı bol olsun!” veya “Huzur içinde yatsın!” denir.
Soru 14
I. Çelenk
II. Arajman
III. Çiçek sepeti
Belediye nikah salonunda yapılan nikah törenine yukarıdaki çiçek türlerinden hangileri gönderilmelidir?
II. Arajman
III. Çiçek sepeti
Belediye nikah salonunda yapılan nikah törenine yukarıdaki çiçek türlerinden hangileri gönderilmelidir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Nikâh ve düğünde gelen çiçeklerin sıralanmasında, gönderenlerin aile ve meslek ilişkisi, resmî veya sosyal statüleri dikkate alınır. Resmî ve sosyal statü sahibi olanların çelenkleri ön plana çıkarılır. Sepet üzerinde gönderenin adı ve soyadının bulunması gereklidir. Nikâh salonuna çelenk gönderilmez, yalnızca çiçek sepeti gönderilir. Ancak nikâh düğün salonunda yapılıyor ise çelenk gönderilebilir.
Soru 15
Dini bayram ziyaretleri ile aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Herkese aynı kutlama mesajı gönderilmelidir
B
Dini bayramlar tatile gidilerek değerlendirilmelidir
C
Üst'ler Ast'lar tarafından evde ziyaret edilmelidir
D
Bir yöneticinin çalışanlarına odalarında bayram ziyareti yapması yanlış bir davranıştır
E
Üstler arefe günü makamında ziyaret edilerek bayramları kutlanır
Açıklama:
Ramazan ve Kurban Bayramları Müslümanlar tarafından kutlanan dinî bayramlardır. Dinî bayramlar, Türkiye’de aynı zamanda resmî tatil günleridir. Dinî bayramlarda kamusal ve özel iş yerlerinde üstlerin bayramları arefe günü ya da bayram sonrası ilk gün öğleden önce makamlarında/ofislerinde gidilerek kutlanır. İlke olarak ast olanlar üstlerinin bayramlarını kutlarlar. Bu kutlama sırasında üstlerin eli öpülmez. Yalnızca “Bayramınız kutlu olsun” denir, üst el uzattığında eli sıkılır.
Soru 16
Nikâh salonunda yapılan nikâh merasiminden sonra Avrupai tarzda oluşturulan kabul ve karşılamada ilk sırada olması gereken kişi kimdir?
Seçenekler
A
Gelin
B
Damat
C
Damadın babası
D
Gelinin babası
E
Gelinin annesi
Açıklama:
Belediye nikâh salonunda yapılan nikâh merasiminden sonra Avrupai tarzda oluşturulan kabul hattı aşağıdaki biçimde sıralanır: 1. Gelinin annesi 2. Damadın babası 3. Damadın annesi 4. Gelinin babası 5. Gelin 6. Damat
Soru 17
Düğün/nikâh sürecinin son aşaması nedir?
Seçenekler
A
Kabul ve karşılama
B
Kutlama
C
Balayı
D
Nikah
E
Takı töreni
Açıklama:
Düğün/nikâh sürecinin son aşaması “balayı”dır. Evlenen çiftler mali olanaklarına ve boş zamanlarına göre, bir süre için (üç beş gün) bulundukları şehirden başka bir yere giderek evliliklerinin ilk günlerini baş başa geçirirler. Ancak son yıllarda gençler ekonomik nedenle balayından vazgeçerek buna harcayacakları paralarını ev ihtiyaçlarına ayırdıkları görülmektedir.
Soru 18
Kur’an-ı Kerim'im Hz. Muhammed’e vahiy yoluyla inmeye başladığı kabul edilerek ibadet edilen gece hangisidir?
Seçenekler
A
Regaip kandili
B
Berat Kandili
C
Kadir Gecesi
D
Miraç Kandili
E
Mevlit Kandili
Açıklama:
Kadir Gecesi Hicri Ramazan ayının yirmi altısını yirmi yedisine bağlayan gecedir. Kur’an-ı Kerim, Hz. Muhammed’e vahiy yoluyla bu gece inmeye başlamıştır. Kandil geceleri içinde en feyizli gece olarak kabul edilir.
Soru 19
Evlilikte "gümüş yıl" olarak kabul edilen yıl ne zamandır?
Seçenekler
A
50.yıl
B
25.yıl
C
20.yıl
D
15.yıl
E
10.yıl
Açıklama:
Evlilik yaşamında yirmibeşinci ve ellinci yıllar çok önemlidir; çünkü 25. yıl gümüş, 50. yıl altındır.
Soru 20
Eşi ölen veya boşanan bir kadın yeni bir evliliği ne zaman yapabilir?
Seçenekler
A
300 gün sonra
B
3 ay sonra
C
6 ay sonra
D
90 gün sonra
E
40 gün sonra
Açıklama:
Evlilikler her zaman mutlu bitmez, boşanma veya ölüm sonucu eş kaybedilebilir. Dul veya boşanmış bir kadın 300 gün sonra evlenebilir.
Soru 21
Aşağıdakilerden hangisi her yıl haziran ayının üçüncü haftasında kutlanan özel ve sosyal günlerden biridir?
Seçenekler
A
Öğretmenler günü
B
Sevgililer günü
C
Anneler günü
D
Babalar günü
E
Yaşlılar günü
Açıklama:
Yeni yıl, evlilik yıldönümü, doğum günü, Anneler Günü, Babalar Günü ve Sevgililer Günü vb. özel günlerde kutlamaların nasıl yapılandırılması gerektiğini açıklayabileceksiniz.
Soru 22
Aşağıdakilerden hangisi sosyal protokol ya da sosyal davranış değildir?
Seçenekler
A
Örf ve adet
B
Saygı
C
Görgü
D
Nezaket
E
Beğeni
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 23
Türkiye’de, İslam inancına göre aşağıdakilerden günlerden hangisinde ölümün ardından mevlit okutulması beklenmez?
Seçenekler
A
7. Günde
B
40. Günde
C
52. Günde
D
100. Günde
E
Ölüm yıldönümünde
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 24
Eşini kaybeden bir erkeğin eşine saygı gereği yeniden evlenmeden önce en az ne kadar beklemesi gerekir?
Seçenekler
A
1 ay
B
3 ay
C
6 ay
D
1 yıl
E
2 yıl
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 25
Aşağıdakilerden hangisi evlilik yaşamında evliliğin altın yılı olarak bilinir?
Seçenekler
A
10.
B
15.
C
25.
D
40.
E
50.
Açıklama:
Yeni yıl, evlilik yıldönümü, doğum günü, Anneler Günü, Babalar Günü ve Sevgililer Günü vb. özel günlerde kutlamaların nasıl yapılandırılması gerektiğini açıklayabileceksiniz.
Soru 26
Müslümanlarda erkek çocuklarını, Müslümanlığın bir gereği olarak genellikle kaç yaşına kadar sünnet ettirirler?
Seçenekler
A
12
B
10
C
7
D
5
E
3
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 27
Türkiye’de İslam inancına göre kişinin ölümünün kaçıncı gününde Mevlut okutulur?
Seçenekler
A
3.
B
7.
C
41.
D
51.
E
360.
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 28
Dul ve boşanmış bir kadının evlenmeden önce kaç gün beklemesi gerekir?
Seçenekler
A
40 gün
B
50 gün
C
100 gün
D
200 gün
E
300 gün
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 29
Aşağıdakilerden hangisi, doğum merasimine uygun düşmeyen bir davranıştır?
Seçenekler
A
Aile yakınlarının doğumu hediye ile kutlaması
B
Ziyarete gelenlerin bebeği görmekte ısrar etmesi, kucağa alması ve öpmesi
C
Babanın eşine bir çiçek demeti ve hediye alması
D
Büyük anne ve büyük babaların genç anneye ilk çocukta takı takmaları
E
Doğum yapan anneye hediye alınması
Açıklama:
Yeni yıl, evlilik yıldönümü, doğum günü, Anneler Günü, Babalar Günü ve Sevgililer Günü vb. özel günlerde kutlamaların nasıl yapılandırılması gerektiğini açıklayabileceksiniz.
Soru 30
Salonda düzenlenen nikah-düğün merasiminde, damat ve gelin aileleri salon girişinde kabul hattı oluşturarak davetlileri karşılamada ilk sırada kim yer alır?
Seçenekler
A
Damadın babası
B
Damadın annesi
C
Gelinin annesi
D
Gelinin babası
E
Gelinin kardeşi
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 31
Kadını erkeğe bağlayan nişanenin ortaya çıktığı yer aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Eski Mısır
B
Anadolu
C
Tunus
D
Irak
E
Fas
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 32
Sünnet olayının tarihteki başlangıcı, aşağıdakilerden hangisine dayandırılmaktadır?
Seçenekler
A
Hz. Adem
B
Hz. Nuh
C
Hz. İsa
D
Hz. Musa
E
Hz. İbrahim
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 33
İkinci evliliğini yapan bir hanımın nikâhta ne giymesi gerekir?
Seçenekler
A
Koyu renk takım (tayyör) ve şapka
B
Gelinlik
C
Beyaz tuvalet
D
Günlük bir kıyafet
E
Abiye
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 34
Cenaze merasimleri camilerde düzenlendiğinde aşağıdaki merasimlerden hangisi olur?
Seçenekler
A
Milli
B
Dini
C
Kurumsal
D
Sosyal
E
Yarıresmi
Açıklama:
Bayram, kandil gibi dinî ve sosyal merasim ve kutlamalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 35
Tanrının bağış ve yardımının bolca verildiğine inanılan ve Hicri Recep ayının ilk cuma gecesi kutlanan dini gün, aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Regaip Kandili
B
Miraç Kandili
C
Berat Kandili
D
Kadir Gecesi
E
Mevlit Kandili
Açıklama:
Bayram, kandil gibi dinî ve sosyal merasim ve kutlamalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 36
Hz. Muhammed’in Cebrail tarafından Mekke’den alınıp, Kudüs’teki Mescid-i Aksa’ya götürüldüğü ve oradan da Tanrı katına yükseldiği geceyi ifade eden, Hicri Recep ayının 27. gecesine denk gelen geceye ne ad verilir?
Seçenekler
A
Regaip Kandili
B
Miraç Kandili
C
Berat Kandili
D
Kadir Gecesi
E
Mevlit Kandili
Açıklama:
Bayram, kandil gibi dinî ve sosyal merasim ve kutlamalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 37
Temizlik, arılık, hastalıktan, borçtan, suçtan kurtulma, erdemli ve üstün olma anlamlarına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Regaip
B
Miraç
C
Berat
D
Kadir
E
Mevlit
Açıklama:
Bayram, kandil gibi dinî ve sosyal merasim ve kutlamalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 38
Yüzük takmanın kadını erkeğe bağlayan bir nişane olarak kabul edilmesi, hangi dönemde ortaya çıkmış bir gelenektir?
Seçenekler
A
Sümerliler
B
Antik Yunan
C
Eski Mısır
D
Roma
E
Göktürkler
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 39
Aşağıdakilerden hangisi günümüzde düğün merasimlerinde, düğüne ait işleri yürütecek ve damada her hususta yardım edecek kişidir?
Seçenekler
A
Teşrifatçı
B
Sağdıç
C
Nedime
D
Refakatçi
E
Nezaretçi
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 40
Aşağıdakilerden hangisi, ülkemizde yerleşmiş geleneklere göre gelin tarafının karşılaması gereken masraflar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Yatak odası
B
Mutfak takımları
C
Çeyiz
D
Davetiye
E
Nikah ve düğün masrafları
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 41
Ülkemizde nikah ve düğün merasimi kaç aşamada yapılır?
Seçenekler
A
1
B
2
C
3
D
4
E
5
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 42
Hangisi özel ve sosyal günlerden değildir?
Seçenekler
A
Yeni yıl
B
Evlilik yıldönümü
C
Babalar günü
D
Açılış günü
E
Sevgililer günü
Açıklama:
Yeni yıl, evlilik yıldönümü, doğum günü, Anneler Günü, Babalar Günü ve Sevgililer Günü vb. özel günlerde kutlamaların nasıl yapılandırılması gerektiğini açıklayabileceksiniz.
Soru 43
Tanımda noktalı yere hangisi gelecektir? Hicri Şaban ayının ondördüncü gününü on beşinci gününe bağlayan geceye ………………………………
Seçenekler
A
Mevlid kandili
B
Kadir gecesi
C
Berat Kandili
D
Regaip kandili
E
Ramazan arefesi
Açıklama:
Bayram, kandil gibi dinî ve sosyal merasim ve kutlamalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 44
Aşağıdakilerden hangisi cenaze merasimdeki kurumsal kurallardan değildir?
Seçenekler
A
Kurumsal cenaze merasiminde tabut kurumun güvenlik personeli tarafından cenaze arabasından alınır, kurum binası önünde hazırlanan masa üzerine yerleştirilir.
B
Ölenin öz geçmişi, varsa eş ya da çocukları, yoksa en yakın iş arkadaşı tarafından okunur.
C
Tabutun baş ve ayakucunda güvenlik görevlileri saygı nöbeti tutarlar.
D
Tabut üzerine kurum amiri tarafından kırmızı karanfiller konulur.
E
Kurum amiri (yönetici) ve/veya ölenin ailesi başsağlığı dileklerini kabul eder.
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 45
Hangisi nişan merasimi için söylenemez?
Seçenekler
A
Erkek kıza, kız erkeğe nişan yüzüğü olarak alyans alır.
B
Yüzük önce erkeğe, sonra kıza takılır
C
Herhangi bir nedenle nişan bozulduğunda, kız ve erkek tarafından alınan hediyeler ile takılan yüzük, bilezik vb. takılar karşılıklı olarak geri verilir.
D
Nişan merasiminde yüzükleri aile büyüğü ya da onur konuğu takar.
E
Yüzüklerin içinde karşılıklı olarak isimler ve nişanlanma tarihi yazılıdır.
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 46
Aşağıdaki ülkelerden hangisinde Anneler Günü farklı bir günde kutlanır?
Seçenekler
A
Fransa
B
Türkiye
C
Japonya
D
Rusya
E
Kanada
Açıklama:
Yeni yıl, evlilik yıldönümü, doğum günü, Anneler Günü, Babalar Günü ve Sevgililer Günü vb. özel günlerde kutlamaların nasıl yapılandırılması gerektiğini açıklayabileceksiniz.
Soru 47
Cenaze merasiminde tabutun üzerine hangi çiçek konur?
Seçenekler
A
Beyaz gül
B
Krizantem
C
Kırmızı karanfil
D
Kırmızı gül
E
Mevsim çiçeği
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 48
Düğüne gelen davetlilerin ağırlanmasından sorumlu olana ne ad verilir?
Seçenekler
A
Teşrifatçı
B
Refakatçi
C
Nedime
D
Arkadaş
E
Görevli
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 49
Düğünde gelin ve damada kimlerin hediye vermesi gerekli değildir?
Seçenekler
A
Onur konuğu
B
Akrabaların
C
Aile büyüklerinin
D
Davetlilerin
E
Arkadaşların
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 50
Evlilik merasimi Türk toplumunda Müslüman ailelerde genellikle hangi aşamalardan geçer?
Seçenekler
A
Nişan ve düğün
B
Nişan ve dinî nikâh
C
Düğün ve dinî nikâh
D
Nişan, davetiye ve düğün
E
Resmî nikâh, düğün ve dinî nikâh
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 51
Nedime, nikâh ve düğün merasiminde hangi kıyafeti giymemelidir?
Seçenekler
A
Beyaz elbise
B
Abiye
C
Takım elbise
D
Tayyör
E
Döpiyes
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 52
Evlenmeyi resmîleştiren (hukukileştiren) merasim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Nişanlanma
B
Dinî nikâh
C
Düğün
D
Resmî nikâh
E
Evlilik ilanı
Açıklama:
Nişan, nikâh ve düğün merasimi, doğum ve sünnet merasimi gibi sosyal merasim, kutlama ve anmalarda uyulması gereken kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 53
Aşağıdakilerden hangisi ülkemizde yerleşmiş geleneklere göre damat tarafının karşılaması gereken masraflardandır?
Seçenekler
A
Davetiye
B
Yatak odası
C
Mutfak takımları
D
Balayı harcamaları
E
Fotoğraf ve film masrafları
Açıklama:
Ülkemizde yerleşmiş geleneklere göre; damat tarafı gelinlik, yüzük, çiçekler, nikâh, düğün masrafları, balayı harcamaları, salon ve oturma odası mobilyalarını karşılar, gelin tarafı yatak odası ve mutfak takımlarını, çeyiz, davetiye, ilan, fotoğraf ve film masraflarını karşılar. Doğru cevap D’dir.
Soru 54
Aşağıdakilerden hangisi dul veya boşanmış bir kadının yeniden evlenmesi için geçmesi gereken süredir?
Seçenekler
A
3 gün
B
7 gün
C
30 gün
D
100 gün
E
300 gün
Açıklama:
Dul veya boşanmış bir kadın 300 gün sonra evlenebilir. Doğru cevap E’dir.
Soru 55
İkinci evliliklerini yapmaya karar veren bir hanım ve erkek için aşağıdakilerden hangisi doğru değildir?
Seçenekler
A
Nikâhtan sonra katılanlara yemek daveti verilir
B
Hanım nikâhta gelinlik giyer
C
Nikâh veya düğün merasimi için davetiye kartı gönderilmez
D
Nikâh törenine yalnızca yakın dost ve akrabalar davet edilir
E
İlk eşlerden olan çocuklar varsa, törende hazır bulunabilirler
Açıklama:
Eşleri ister ölmüş ister boşanmış olsun; ikinci evliliklerini yapmaya karar veren bir hanım ve erkeğin nikâh veya düğün merasimi için davetiye kartı gönderilmez, yalnızca eşe dosta telefonla ya da sözlü söylenir. İkinci evliliğini yapan bir hanım ile erkeğin nikâh törenine yalnızca yakın dost ve akrabalar davet edilir. Nikâhtan sonra katılanlara yemek daveti verilir. İkinci evliliğini yapan hanım nikâhta gelinlik giymez; koyu renk takım (tayyör) giyer ve başını bir şapka ile süsler. İlk eşlerden olan çocuklar varsa, törende hazır bulunabilirler. Doğru cevap B’dir.
Soru 56
Cenazede çiçek olarak aşağıdakilerden hangisi kullanılır?
Seçenekler
A
Kırmızı karanfil
B
Kırmızı gül
C
Siyah gül
D
Papatya
E
Çelenk
Açıklama:
Cenazede çiçek olarak kırmızı karanfil kullanılır. Doğru cevap A’dır.
Soru 57
Aşağıdakilerden hangisi ölenin yakınlarının cenazenin ardından mütevazı bir hayat yaşamaya dikkat ettikleri gün sayısıdır?
Seçenekler
A
3
B
7
C
15
D
40
E
52
Açıklama:
Her ne kadar Müslümanlıkta yas tutmak yoksa da ölenin yakınları 40 gün kadar mütevazı bir hayat yaşarlar; eğlenceli yerlerden ve toplantılardan uzak dururlar. Doğru cevap D’dir.
Soru 58
Aşağıdakilerden hangisi Müslüman ailelerde çocukların bayram namazına götürülmeye başlandığı yaştır?
Seçenekler
A
3
B
7
C
11
D
15
E
19
Açıklama:
Müslüman ailelerde (çoğunlukla) baba 7 yaşın üstündeki erkek çocukları ile birlikte bayramlık elbiselerini giyerek mahalle camisine bayram namazına giderler. Doğru cevap B’dir.
Soru 59
Aşağıdakilerden hangisi hicri Ramazan ayının yirmi altısını yirmi yedisine bağlayan ve kandil geceleri içinde en feyizli gece olarak kabul edilenidir?
Seçenekler
A
Regaip Kandili
B
Mevlit Kandili
C
Miraç Kandili
D
Berat Kandili
E
Kadir Gecesi
Açıklama:
Kadir Gecesi: Hicri Ramazan ayının yirmi altısını yirmi yedisine bağlayan gecedir. Kur’an-ı Kerim, Hz. Muhammed’e vahiy yoluyla bu gece inmeye başlamıştır. Kandil geceleri içinde en feyizli gece olarak kabul edilir. Doğru cevap E’dir.
Soru 60
Kaç yaşına kadar olan çocukların doğum günleri evde aile ve akraba, eş dost arasında kutlanır?
Seçenekler
A
2
B
5
C
8
D
14
E
18
Açıklama:
Beş yaşından küçük çocukların doğum günleri evde aile ve akraba, eş dost arasında kutlanır. Doğru cevap B’dir.
Soru 61
Aşağıdaki yaşlardan hangisini geçtikten sonra doğum günü kutlama partisi her yıl düzenlenmez ve her yıl hediye alınmaz?
Seçenekler
A
18
B
20
C
30
D
50
E
65
Açıklama:
Doğum günü kutlama partisi; On sekiz yaşından sonra her yıl düzenlenmez, on yılda bir düzenlenir. Ayrıca on sekiz yaşından sonra yapılan doğum günü kutlamalarında da her yıl hediye alınmaz. Ancak on yılda bir yapılan doğum günü kutlama partilerinde, yakın arkadaşlar veya akrabalar olarak ortak bir hediye alınabilir. Doğru cevap A’dır.
Soru 62
Aşağıdakilerden hangileri sırasıyla evliliğin gümüş ve altın yılları kabul edilir?
Seçenekler
A
1 ve 5
B
5 ve 10
C
10 ve 20
D
25 ve 50
E
30 ve 40
Açıklama:
Evlilik yaşamında yirmi beşinci ve ellinci yıllar çok önemlidir; çünkü 25. yıl gümüş, 50. yıl altındır. Bu nedenle evliliğin yirmi beşinci yılı dostlarla birlikte davet verilerek kutlanır. Evliliğin “altın yılı” olan ellinci yıldönümü ise aile arasında kutlanır. Altın yılı kutlama hazırlıklarını çocuklar üstlenir. Bu özel güne tüm aile, çocuklar ve torunlar katılır ve yakın akrabalar da davet edilir. Kutlamada akşam yemeği verilir ve pasta kesilir. Modern toplumlarda, yemeğin sonunda ailenin en büyük çocuğu ebeveyni için “sağlığına” kadeh kaldırır. Bugünün kahramanları olan anne babaya “altın değerinde” (manevi değeri olan) ailece ortak bir hediye alınır. Doğru cevap D’dir.
Soru 63
Bebeğe verilecek olan '' Talha, Elbruz ya da Tevfik'' gibi isimlerle ilgi olarak yaşanması muhtemel sorun aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İsim çocuklar arasında alay konusu olabilir
B
Olumsuz bir anlam taşır
C
Bir ünlüye ait değildir
D
Zor söylenmektedir
E
Çok yaygın kullanılır
Açıklama:
Bebeğe isim verme son derece önemlidir. Bebeğe isim verilirken onun gelecek hayatında bu isimle ilgili zorlukla karşılaşmaması düşünülmelidir. İsim verirken; ismin çocuklar arasında alay konusu olmamasına ve olumsuz bir anlam taşımamasına (Kezban, Satılmış, Sanem vb.), moda olan isimlerden, siyasi liderlerin, ünlü sanatçı ve sporcuların isimlerinden olmamasına, uzun olmamasına, zor yazılmamasına ve zor söylenmemesine, kardeşler arasında karışıklığa meydan vermemesine dikkat edilmelidir. Soruda geçen isimler söylenmesi zor isimlerdir. Doğru cevap D'dir.
Soru 64
Museviler günümüzde erkek çocuklarını doğduktan ne kadar süre sonra sünnet ettirirler?
Seçenekler
A
Doğar doğmaz
B
2 gün sonra
C
1hafta sonra
D
8 gün sonra
E
1 ay sonra
Açıklama:
Sünnet, iki anlam taşımaktadır. Birincisi, Hz. Muhammed’in yaptıklarını ve söylediklerini uygulamak demektir. İkincisi, Türkiye’de halk dilinde sünnet, Müslüman erkek çocukların, çocukluktan erkekliğe geçişi kabul edilen bir operasyon için yapılan sosyal bir merasimdir. Sünnet olayı, Hz. İbrahim’e kadar uzanmaktadır. Eski ve Yeni Ahit’te, sağlıkla ilişkilendirmeden sünnete yapılan çok sayıda atıf vardır. Tevrat’a göre Hz. İbrahim, Tanrı’dan aldığı emir üzerine, 80 yaşında iken önce kendisini, sonra onüç yaşındaki oğlu Hz. İsmail’i ve ikinci oğlu Hz. İshak’ı da doğduktan sekiz gün sonra sünnet ettirmiştir. Bu nedenle, Museviler günümüzde de erkek çocuklarını doğduktan sekiz gün sonra büyük şenlik ve eğlencelerle sünnet ettirirler. Doğru cevap D'dir.
Soru 65
Aşağıdakilerden hangisi huhuki, sosyal ve dini olmak üzere üç aşamada gerçekleştirilen bir sosyal merasimdir?
Seçenekler
A
Sünnet merasimi
B
Evlilik ve düğün merasimi
C
Nişan Merasimi
D
Bayram Kutlama
E
Evlilik Yıldönümü Kutlama
Açıklama:
Evlenme ve düğün merasimi üç aşamada gerçekleşmektedir. Birinci aşamada, evliliğin yasal (hukuki) temeli olan resmî nikâh merasimi, ikinci aşamada sosyal bir kutlama olarak düğün, üçüncü aşamada ve resmî nikâhtan sonra, isteyen Müslüman ailelerde dinî nikâh kıyılmakta ya da nikâh duası yapılmaktadır. Doğru cevap B'dir.
Soru 66
Nikâhta ve düğünde davetli hanımların hangi renk bir kıyafet giymemeye özen göstermeleri gerekir?
Seçenekler
A
Siyah
B
Kırmızı
C
Beyaz
D
Sarı
E
Mor
Açıklama:
Nikâhta ve düğünde davetli hanımlar beyaz giymemeye özen göstermelidirler. Çünkü nikâhta ve düğünde beyaz giyme hakkı ve ayrıcalığı yalnızca geline aittir. Gelin nikâhın ve düğünün yıldızıdır. Doğru cevap C'dir.
Soru 67
Sivil Müslüman vatandaşların dinî cenaze merasimleriyle ilgili kurallar aşağıdakilerden hangisinde belirlenmiştir?
Seçenekler
A
Cenaze Hizmetleri Rehberi
B
Devlet Cenaze Törenleri Yönetmeliği
C
Askerî Protokol Yönergesi
D
Diyanet Cenaze Yönetmeliği
E
Defin Merasimi Yönetmeliği
Açıklama:
Türkiye’de Cumhurbaşkanı, TBMM Başkanı ve Başbakanların cenaze törenleri Devlet Cenaze Törenleri Yönetmeliği’nde; askerî şahısların cenaze törenleri Askerî Protokol Yönergesi’nde; vali ve kaymakamların ve belediye başkanlarının cenaze törenleri mülki protokolde belirlenmiştir. Görev şehidi görevlilerin ve kurum amiri yöneticilerin cenaze törenleri kurumsal yönetmelik ve yönergelerde düzenlenmiş ya da kurumsal ve yöresel geleneklere göre düzenlenmektedir. Sivil Müslüman vatandaşların dinî cenaze merasimleriyle ilgili kurallar Diyanet İşleri Başkanlığınca hazırlanan “Cenaze Hizmetleri Rehberi” nde belirlenmiştir. Vatandaşların cenazeleri bu rehberde belirlenen kurallara, yöredeki örf ve âdetlere göre düzenlenir ve yürütülür. Doğru cevap A'dır.
Soru 68
Vali ve kaymakamların ve belediye başkanlarının cenaze törenleri ile ilgili kurallar aşağıdakilerden hangisinde belirtilmiştir?
Seçenekler
A
Devlet Cenaze Törenleri Yönetmeliği
B
Mülki protokol
C
Askerî Protokol Yönergesi
D
Cenaze Hizmetleri Rehberi
E
Kurumsal yönetmelik ve yönergeler
Açıklama:
Türkiye’de Cumhurbaşkanı, TBMM Başkanı ve Başbakanların cenaze törenleri Devlet Cenaze Törenleri Yönetmeliği’nde; askerî şahısların cenaze törenleri Askerî Protokol Yönergesi’nde; vali ve kaymakamların ve belediye başkanlarının cenaze törenleri mülki protokolde belirlenmiştir. Görev şehidi görevlilerin ve kurum amiri yöneticilerin cenaze törenleri kurumsal yönetmelik ve yönergelerde düzenlenmiş ya da kurumsal ve yöresel geleneklere göre düzenlenmektedir. Sivil Müslüman vatandaşların dinî cenaze merasimleriyle ilgili kurallar Diyanet İşleri Başkanlığınca hazırlanan “Cenaze Hizmetleri Rehberi” nde belirlenmiştir. Vatandaşların cenazeleri bu rehberde belirlenen kurallara, yöredeki örf ve âdetlere göre düzenlenir ve yürütülür. Doğru cevap B'dir.
Soru 69
İnsan yaşamı hangi kutlamayla başlar?
Seçenekler
A
Anneler Günü
B
Babalar Günü
C
Sevgililer Günü
D
Doğum
E
Nikah
Açıklama:
Her ülkede insan yaşamı doğumdan ölüme kadar sosyal merasim ve kutlamalarla biçimsel olarak düzenlenmiştir. İnsan yaşamı doğum kutlamasıyla başlar;
yaş günü, Anneler Günü, Babalar Günü, Sevgililer Günü ve bayram kutlamasıyla devam eder. Nişan merasimiyle evliliğe adım atılır, nikâh merasimiyle evlilik
kurumu kurulur, cenaze merasimiyle de biter. Bütün bu merasim ve kutlamalar
toplumca benimsenen ve “sosyal protokol” denilen sosyal davranış (saygı, görgü
ve nezaket) kuralları içinde gerçekleştirilir.
yaş günü, Anneler Günü, Babalar Günü, Sevgililer Günü ve bayram kutlamasıyla devam eder. Nişan merasimiyle evliliğe adım atılır, nikâh merasimiyle evlilik
kurumu kurulur, cenaze merasimiyle de biter. Bütün bu merasim ve kutlamalar
toplumca benimsenen ve “sosyal protokol” denilen sosyal davranış (saygı, görgü
ve nezaket) kuralları içinde gerçekleştirilir.
Soru 70
Bebeğe isim verilirken dikkat edilmesi gerekenlerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
İsim çocuklar arasında alay konusu olmamalıdır.
B
İsim olumsuz bir anlam taşımamalıdır.
C
Ünlü sanatçı isimlerinden olmalıdır.
D
Uzun olmamalıdır.
E
Zor yazılmamalıdır.
Açıklama:
Bebeğe isim verilirken onun gelecek
hayatında bu isimle ilgili zorlukla karşılaşmaması düşünülmelidir. İsim verirken;
ismin çocuklar arasında alay konusu olmamasına ve olumsuz bir anlam taşımamasına (Kezban, Satılmış, Sanem vb.), moda olan isimlerden, siyasi liderlerin,
ünlü sanatçı ve sporcuların isimlerinden olmamasına, uzun olmamasına, zor yazılmamasına ve zor söylenmemesine, kardeşler arasında karışıklığa meydan vermemesine dikkat edilmelidir.
hayatında bu isimle ilgili zorlukla karşılaşmaması düşünülmelidir. İsim verirken;
ismin çocuklar arasında alay konusu olmamasına ve olumsuz bir anlam taşımamasına (Kezban, Satılmış, Sanem vb.), moda olan isimlerden, siyasi liderlerin,
ünlü sanatçı ve sporcuların isimlerinden olmamasına, uzun olmamasına, zor yazılmamasına ve zor söylenmemesine, kardeşler arasında karışıklığa meydan vermemesine dikkat edilmelidir.
Soru 71
Babalar günü ne zaman kutlanır?
Seçenekler
A
Haziran ayının üçüncü pazar günü
B
Haziran ayının ikinci pazar günü
C
Mayıs ayının ikinci pazar günü
D
Mayıs ayının üçüncü pazar günü
E
Haziran ayının birinci pazar günü
Açıklama:
Babalar Günü
Her yıl haziran ayının üçüncü pazar günü “Babalar Günü”dür. Her yaştaki çocuklar babalarının bu özel gününü, en az annelerinin gününde gösterdikleri özenle
kutlamalıdırlar.
Her yıl haziran ayının üçüncü pazar günü “Babalar Günü”dür. Her yaştaki çocuklar babalarının bu özel gününü, en az annelerinin gününde gösterdikleri özenle
kutlamalıdırlar.
Soru 72
Okul çağına gelmemiş olan çocuklara doğum günü hediyesi olarak ne verilir?
Seçenekler
A
Kitap
B
Oyuncak
C
Para
D
Altın
E
Pasta
Açıklama:
Okul çağına gelmemiş olan
çocuklara doğum günü
hediyesi olarak oyuncak verilir
çocuklara doğum günü
hediyesi olarak oyuncak verilir
Soru 73
Hicri Recep ayının ilk cuma gecesi aşağıdakilerden hangisi kutlanır?
Seçenekler
A
Miraç Kandili
B
Kadir Gecesi
C
Regaip Kandili
D
Berat Kandili
E
Mevlid Kandili
Açıklama:
Regaip Kandili
Hicri Recep ayının ilk cuma gecesidir. Regaip, bağış ve iyilik demektir. Bu gecede
Tanrı’nın bağış ve yardımının bolca verildiğine inanılır.
Hicri Recep ayının ilk cuma gecesidir. Regaip, bağış ve iyilik demektir. Bu gecede
Tanrı’nın bağış ve yardımının bolca verildiğine inanılır.
Soru 74
Berat aşağıdakilerden hangi anlama gelmez?
Seçenekler
A
Temizlik
B
Arılık
C
Bağış
D
Üstün olma
E
Borçtan kurtulma
Açıklama:
Berat; temizlik, arılık;
hastalıktan, borçtan, suçtan
kurtulma; erdemli ve üstün
olma anlamlarına gelir.
hastalıktan, borçtan, suçtan
kurtulma; erdemli ve üstün
olma anlamlarına gelir.
Soru 75
Aşağıdakilerden hangisinde Hz. Muhammed’in doğum yıl dönümü kutlanır?
Seçenekler
A
Kadir Gecesi
B
Berat Kandili
C
Regaip Kandili
D
Miraç Kandili
E
Mevlit Kandili
Açıklama:
Mevlit Kandili
Mevlit, doğum vakti demektir. Hz. Muhammed’in doğum yıldönümü olarak hicri
Rebîulevvel ayının on ikinci gecesi kutlanır.
Mevlit, doğum vakti demektir. Hz. Muhammed’in doğum yıldönümü olarak hicri
Rebîulevvel ayının on ikinci gecesi kutlanır.
Soru 76
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal cenaze merasimlerinde uyulması gereken kurallardan değildir?
Seçenekler
A
Tabutun baş ve ayakucunda güvenlik görevlileri saygı nöbeti tutarlar.
B
Ölenin öz geçmişi, personel birim amiri tarafından okunur.
C
Cenaze namazının yeri ve saati ile defin yeri duyurulur.
D
Kurum amiri (yönetici) ve/veya ölenin ailesi başsağlığı dileklerini kabul eder.
E
Tabut üzerine kurum amiri tarafından kırmızı güller konulur.
Açıklama:
Kurumsal cenaze merasimlerinde uyulması gereken kurallar aşağıdaki gibidir:
• Kurumsal cenaze merasiminde tabut kurumun güvenlik personeli tarafından cenaze arabasından alınır, kurum binası önünde hazırlanan masa üzerine yerleştirilir.
• Tabutun baş ve ayakucunda güvenlik görevlileri saygı nöbeti tutarlar. Baştaki
görevli göğsü hizasında ölenin çerçeveli fotoğrafını taşır. Tabut arkasında,
ortada ölenin birinci derece yakınları olmak üzere sağında/solunda kurum
yöneticileri ile kurum çalışanları protokol sıra düzenine göre yer alırlar.
• Tabut üzerine kurum amiri tarafından kırmızı karanfiller konulur.
• Cenaze merasimine katılanlar, tören programı sunucusu tarafından bir dakikalık saygı duruşuna davet edilir.
• Ölenin öz geçmişi, personel birim amiri tarafından okunur.
• Kurum amiri anma konuşması yapar; ölenin yakınlarına ve kurum mensuplarına kurum adına başsağlığı diler.
• Cenaze namazının yeri ve saati ile defin yeri duyurulur.
• Tabut güvenlik görevlileri tarafından cenaze arabasına konulur. Cenaze namazının kılınacağı camiye hareket edilir.
• Kurum amiri (yönetici) ve/veya ölenin ailesi başsağlığı dileklerini kabul eder
• Kurumsal cenaze merasiminde tabut kurumun güvenlik personeli tarafından cenaze arabasından alınır, kurum binası önünde hazırlanan masa üzerine yerleştirilir.
• Tabutun baş ve ayakucunda güvenlik görevlileri saygı nöbeti tutarlar. Baştaki
görevli göğsü hizasında ölenin çerçeveli fotoğrafını taşır. Tabut arkasında,
ortada ölenin birinci derece yakınları olmak üzere sağında/solunda kurum
yöneticileri ile kurum çalışanları protokol sıra düzenine göre yer alırlar.
• Tabut üzerine kurum amiri tarafından kırmızı karanfiller konulur.
• Cenaze merasimine katılanlar, tören programı sunucusu tarafından bir dakikalık saygı duruşuna davet edilir.
• Ölenin öz geçmişi, personel birim amiri tarafından okunur.
• Kurum amiri anma konuşması yapar; ölenin yakınlarına ve kurum mensuplarına kurum adına başsağlığı diler.
• Cenaze namazının yeri ve saati ile defin yeri duyurulur.
• Tabut güvenlik görevlileri tarafından cenaze arabasına konulur. Cenaze namazının kılınacağı camiye hareket edilir.
• Kurum amiri (yönetici) ve/veya ölenin ailesi başsağlığı dileklerini kabul eder
Soru 77
Boşanma hiçbir zaman merasimle kutlanmaz ve gazetede ilan edilmez. Ancak boşanma öncesi ve sonrasında kadın ve erkek olarak dikkat edilmesi gereken saygı ve nezaket kuralları vardır. Taraflar bu kurallara uymalıdır. Aşağıdakilerden hangisi bu kurallardan değildir?
Seçenekler
A
Boşanan kadın nikâh yüzüğünü hemen iade eder.
B
Evlilik öncesi eşyalar esas sahibine aittir.
C
Boşanan kadın çocuklu ise evlilik yüzüğünü takmaya devam edebilir.
D
Boşanan çiftler sosyal yaşamda karşılaştıklarında konuşmak zorundadırlar.
E
Boşanan kadın kocasının soyadını kullanamaz.
Açıklama:
Boşanma hiçbir zaman merasimle kutlanmaz ve gazetede ilan edilmez. Ancak
boşanma öncesi ve sonrasında kadın ve erkek olarak dikkat edilmesi gereken saygı
ve nezaket kuralları vardır. Taraar bu kurallara uymalıdır. Bu kurallar şunlardır:
• Boşanma, bir evliliğin hukuksal olarak sona ermesidir. Boşanan kadın
nikâh yüzüğünü hemen iade eder. Erkeğin bunu kabul etmemesi ve kendisine takabileceğini söylemesi nazik bir jest olur.
• Boşanma karşılıklı anlaşarak gerçekleşmiş ise birbirlerine vermiş oldukları
hediyelerin iade edilmesi gerekli değildir. Ancak evlilik sırasında dost ve
akrabalardan gelen hediyelerin paylaşımında, taraara gelen veya verilen
hediyeleri kendileri alırlar. Evlilik öncesi eşyalar esas sahibine aittir.
• Boşanan kadın çocuklu ise evlilik yüzüğünü takmaya devam edebilir. Fakat
kocasının soyadını kullanamaz.
• Boşanan çiftler sosyal yaşamda karşılaştıklarında konuşmak zorunda değillerdir; sadece selamlaşmaları uygundur. Çocuklarla ilgili konuları da konuşarak anlaşmaları gereklidir.
• Boşanmadan sonra, kadın ve/veya erkek başka biriyle evlenmek istediğinde bu durum öncelikle çocuklara açıklanmalıdır.
boşanma öncesi ve sonrasında kadın ve erkek olarak dikkat edilmesi gereken saygı
ve nezaket kuralları vardır. Taraar bu kurallara uymalıdır. Bu kurallar şunlardır:
• Boşanma, bir evliliğin hukuksal olarak sona ermesidir. Boşanan kadın
nikâh yüzüğünü hemen iade eder. Erkeğin bunu kabul etmemesi ve kendisine takabileceğini söylemesi nazik bir jest olur.
• Boşanma karşılıklı anlaşarak gerçekleşmiş ise birbirlerine vermiş oldukları
hediyelerin iade edilmesi gerekli değildir. Ancak evlilik sırasında dost ve
akrabalardan gelen hediyelerin paylaşımında, taraara gelen veya verilen
hediyeleri kendileri alırlar. Evlilik öncesi eşyalar esas sahibine aittir.
• Boşanan kadın çocuklu ise evlilik yüzüğünü takmaya devam edebilir. Fakat
kocasının soyadını kullanamaz.
• Boşanan çiftler sosyal yaşamda karşılaştıklarında konuşmak zorunda değillerdir; sadece selamlaşmaları uygundur. Çocuklarla ilgili konuları da konuşarak anlaşmaları gereklidir.
• Boşanmadan sonra, kadın ve/veya erkek başka biriyle evlenmek istediğinde bu durum öncelikle çocuklara açıklanmalıdır.
Soru 78
Salonda düzenlenen nikâh-düğün merasiminde, damat ve gelin aileleri salon girişinde kabul hattı oluşturarak davetlileri karşılarlar. Kabul ve karşılama hattı aşağıdakilerden hangi biçimde olur?
Seçenekler
A
Damadın babası, damadın annesi, gelinin annesi, gelinin babası
B
Damadın babası, gelinin babası, damadın annesi, gelinin annesi
C
Gelinin annesi, gelinin babası, damadın babası, damadın annesi,
D
Gelinin babası, damadın babası, damadın annesi, gelinin annesi
E
Gelinin babası, damadın babası, gelinin annesi, damadın annesi
Açıklama:
Salonda düzenlenen nikâh-düğün merasiminde, damat ve gelin aileleri salon
girişinde kabul hattı oluşturarak davetlileri karşılarlar. Kabul ve karşılama hattı
aşağıdaki biçimde olur:
1. Damadın babası
2. Damadın annesi
3. Gelinin annesi
4. Gelinin babası
Kabul hattında, kısa bir aradan sonra teşrifatçılar yer alır ve gelen davetlilere
refakat ederek salonda yer gösterirler.
girişinde kabul hattı oluşturarak davetlileri karşılarlar. Kabul ve karşılama hattı
aşağıdaki biçimde olur:
1. Damadın babası
2. Damadın annesi
3. Gelinin annesi
4. Gelinin babası
Kabul hattında, kısa bir aradan sonra teşrifatçılar yer alır ve gelen davetlilere
refakat ederek salonda yer gösterirler.
Soru 79
Aşağıdakilerden hangisi bir sosyal kutlamadır?
Seçenekler
A
Düğün Töreni
B
Doğum Merasimi
C
Kurban Bayramı
D
Nişan Töreni
E
Mevlit Merasimi
Açıklama:
Türkiye’de yapılan sosyal kutlamalar; dinî bayramlar (Ramazan ve Kurban Bayramları) ile dinî gün ve geceler (kandiller) ve yeni yıl, doğum günü, evlilik yıldönümü, Anneler Günü, Babalar Günü ile Sevgililer Günü’dür. Doğru cevap C'dir.
Soru 80
Bağış ve iyilik anlamına gelen, Hicri Recep ayının ilk cuma gecesinde kutlanan dini gün ya da gece aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Miraç Kandili
B
Regaip Kandili
C
Kadir Gecesi
D
Berat Kandili
E
Mevlit Kandili
Açıklama:
Hicri Recep ayının ilk cuma gecesidir. Regaip, bağış ve iyilik demektir. Bu gecede Tanrı’nın bağış ve yardımının bolca verildiğine inanılır. Doğru cevap B'dir.
Soru 81
Babalar Günü ne zaman kutlanır?
Seçenekler
A
Mayıs ayının ilk pazar günü
B
Mayıs ayının ikinci pazar günü
C
Haziran ayının ilk pazar günü
D
Haziran ayının ikinci pazar günü
E
Haziran ayının üçüncü pazar günü
Açıklama:
Her yıl haziran ayının üçüncü pazar günü “Babalar Günü”dür. Her yaştaki çocuklar babalarının bu özel gününü, en az annelerinin gününde gösterdikleri özenle kutlamalıdırlar. Doğru cevap E'dir.
Soru 82
Evliliğin “altın yılı” olarak nitelendirilen ve aile arasında kutlanana yılı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Evliliğin ilk yılı
B
Evliliğin 10. yılı
C
Evliliğin 25. yılı
D
Evliliğin 40. yılı
E
Evliliğin 50. yılı
Açıklama:
Evlilik yaşamında yirmibeşinci ve ellinci yıllar çok önemlidir; çünkü 25. yıl gümüş, 50. yıl altındır. Bu nedenle evliliğin yirmi beşinci yılı dostlarla birlikte davet verilerek kutlanır. Evliliğin “altın yılı” olan ellinci yıldönümü ise aile arasında kutlanır. Altın yılı kutlama hazırlıklarını çocuklar üstlenir. Bu özel güne tüm aile, çocuklar ve torunlar katılır ve yakın akrabalar da davet edilir. Kutlamada akşam yemeği verilir ve pasta kesilir. Modern toplumlarda, yemeğin sonunda ailenin en büyük çocuğu ebeveyni için “sağlığına” kadeh kaldırır. Bu günün kahramanları olan anne babaya “altın değerinde” (manevi değeri olan) ailece ortak bir hediye alınır. Doğru cevap E'dir.
Soru 83
Aşağıdakilerden hangisi toplumca benimsenen saygı, görgü ve nezaket kurallarına verilen isimdir?
Seçenekler
A
Gelenek
B
Adet
C
Nezaket
D
Sosyal protokol
E
Dini merasim
Açıklama:
Merasim ve kutlamalar toplumca benimsenen ve “sosyal protokol” denilen sosyal davranış (saygı, görgü ve nezaket) kuralları içinde gerçekleştirilir.
Soru 84
Yeni doğan çocuğa isim koyma hakkı kime bırakılmalıdır?
Seçenekler
A
Anne-Baba
B
Büyükanne
C
Büyükbaba
D
Kardeş
E
Ailenin en büyük kişisi
Açıklama:
Büyükanne ve büyükbaba da, kendilerinin veya aile büyüklerinin isimlerinin verilmesinde ısrarcı olmamalıdır.
Soru 85
Sünnet olayı aşağıdakilerden hangisinin dönemine kadar uzanmaktadır?
Seçenekler
A
Hz. Adem
B
Hz. Nuh
C
Hz. Musa
D
Hz. İsa
E
Hz. İbrahim
Açıklama:
Sünnet olayı, Hz. İbrahim’e kadar uzanmaktadır. Eski ve Yeni Ahit’te, sağlıkla ilişkilendirmeden sünnete yapılan çok sayıda atıf vardır. Tevrat’a göre Hz. İbrahim, Tanrı’dan aldığı emir üzerine, 80 yaşında iken önce kendisini, sonra onüç yaşındaki oğlu Hz. İsmail’i ve ikinci oğlu Hz. İshak’ı da doğduktan sekiz gün sonra sünnet ettirmiştir.
Soru 86
Müslümanlar erkek çocuklarını kaç yaşına kadar sünnet ettirirler?
Seçenekler
A
1
B
2
C
3
D
5
E
7
Açıklama:
İslami inanışa göre, Hz. Muhammed sünnetli olarak doğmuştur. Bu yüzden, Müslümanlar da erkek çocuklarını, Müslümanlığın bir gereği olarak (Hz. Muhammed sünnetli olduğu için, ona uymak amacıyla) yedi yaşına kadar sünnet ettirirler.
Soru 87
Aşağıdakilerden hangisi söze "Allah'ın emri, Peygamber'in kavliyle" şeklinde başlayan merasimdir?
Seçenekler
A
Düğün
B
Bayramlaşma
C
Sünnet
D
Kız isteme
E
Doğum
Açıklama:
Modern yaşamda, genel olarak birbirleriyle anlaşan genç kız ile erkek evlenme konusunda kendi aralarında anlaştıktan sonra evlenme istek ve arzularını kendi aile büyüklerine iletirler. Bu sırada genç erkek nişanlanmak istediği kızı önce kendi ailesiyle tanıştırabilir. Sonra erkeğin ailesi kızın ailesini ziyaret ederek kızı ailesinden resmen ister. Kız isteme, geleneksel olarak “Allah’ın emri, Peygamber’in kavliyle kızınızı oğlumuza istiyoruz” demektir.
Soru 88
Nikah ve düğünde gelinin takacağı tek yüzük ya da mücevher aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bilezik
B
Bileklik
C
Nişan yüzüğü
D
Kolye
E
Küpe
Açıklama:
Gelin elbisesi giyen genç kız, beyaz eldiven takar ve beyaz ayakkabı giyer. Gelin, nişan yüzüğünden başka yüzük ve mücevher takmaz; çanta taşımaz.
Soru 89
Birçok yörede bayram namazından sonra aşağıdakilerden hangisinin bayramı kutlanır?
Seçenekler
A
Kaymakam
B
İmam
C
Muhtar
D
Yörenin en yaşlı şahsı
E
Müftü
Açıklama:
Bayram namazından sonra birçok yörede, camide mihrap önünde sıra oluşturularak önce namaz kıldıran imamın, sonra cemaatin bayramı kutlanır.
Soru 90
"Bağış ve iyilik" anlamına gelen, hicri Recep ayının ilk cuma gecesi hangi kandildir?
Seçenekler
A
Regaip kandili
B
Miraç kandili
C
Berat kandili
D
Kadir gecesi
E
Mevlit kandili
Açıklama:
Hicri Recep ayının ilk cuma gecesidir. Regaip, bağış ve iyilik demektir. Bu gecede Tanrı’nın bağış ve yardımının bolca verildiğine inanılır.
Soru 91
Evlilikte "altın" olarak tabir edilen ve kutlanan yıldönümü kaçıncı yıl dönümüdür?
Seçenekler
A
10
B
20
C
30
D
40
E
50
Açıklama:
Evlilik yaşamında yirmibeşinci ve ellinci yıllar çok önemlidir; çünkü 25. yıl gümüş, 50. yıl altındır.
Soru 92
Dünya genelinde, her yıl Mayıs ayının ikinci pazar günü annelere adanmıştır ve Anneler Günü olarak kutlanır.
Aşağıdakilerden hangisinde Anneler Günü Mayıs'ın üçüncü pazar günü kutlanmaktadır?
Aşağıdakilerden hangisinde Anneler Günü Mayıs'ın üçüncü pazar günü kutlanmaktadır?
Seçenekler
A
İtalya
B
Fransa
C
Japonya
D
Çin
E
Rusya
Açıklama:
Dünya genelinde, her yıl Mayıs ayının ikinci pazar günü annelere adanmıştır. (Fransızlar, Anneler Günü’nü Mayıs’ın üçüncü pazar günü kutlar.)
Soru 93
Doğum merasiminde doğan bebeğe isim koyma hakkı aşağıdakilerden hangisinde ait olmalıdır?
Seçenekler
A
Anneanne ve dede
B
Babaanne ve dede
C
Herhangi bir aile büyüğü
D
Anne ve baba
E
Yakın akrabalardan en yaşlısı
Açıklama:
Evlilik yaşamında çocuk sahibi olmak, anne baba olarak doğan çocuğun ilk ağlama sesini duymak hayatta en mutlu olaydır. Doğum öncesinde komşular, yakın arkadaşlar ve akrabalar doğum yapacak kadına ev işlerinde ve alışverişte yardımcı olurlar ve onu yalnız bırakmazlar. Doğum olduğunda baba, annenin yanında kalarak ona destek olur ve hayatın en mutlu duygusal anlarını birlikte paylaşırlar. Bebeğe isim verme son derece önemlidir. Bebeğe isim verilirken onun gelecek hayatında bu isimle ilgili zorlukla karşılaşmaması düşünülmelidir. Büyükanne ve büyükbaba da, kendilerinin veya aile büyüklerinin isimlerinin verilmesinde ısrarcı olmamalıdır. İsim koyma hakkı çocuğun anne ve babasına bırakılmalıdır. Geleneksel olarak kimi muhafazakâr ailelerde çocuğa isim verilirken çocuğun kulağına ezan okunur.
Doğru cevap D'dir.
Doğru cevap D'dir.
Soru 94
Sünnet merasimini kaç anlamda değerlendirebiliriz?
Seçenekler
A
2
B
4
C
6
D
8
E
10
Açıklama:
Sünnet, Hz. Muhammed’in yaptığı iş demektir. Sünnet, iki anlam taşımaktadır. Birincisi, Hz. Muhammed’in yaptıklarını ve söylediklerini uygulamak demektir. İkincisi, Türkiye’de halk dilinde sünnet, Müslüman erkek çocukların, çocukluktan erkekliğe geçişi kabul edilen bir operasyon için yapılan sosyal bir merasimdir. Sünnet olayı, Hz. İbrahim’e kadar uzanmaktadır. Eski ve Yeni Ahit’te, sağlıkla ilişkilendirmeden sünnete yapılan çok sayıda atıf vardır. Tevrat’a göre Hz. İbrahim, Tanrı’dan aldığı emir üzerine, 80 yaşında iken önce kendisini, sonra onüç yaşındaki oğlu Hz. İsmail’i ve ikinci oğlu Hz. İshak’ı da doğduktan sekiz gün sonra sünnet ettirmiştir. Bu nedenle, Museviler günümüzde de erkek çocuklarını doğduktan sekiz gün sonra büyük şenlik ve eğlencelerle sünnet ettirirler. İslami inanışa göre, Hz. Muhammed sünnetli olarak doğmuştur. Bu yüzden, Müslümanlar da erkek çocuklarını, Müslümanlığın bir gereği olarak (Hz. Muhammed sünnetli olduğu için, ona uymak amacıyla) yedi yaşına kadar sünnet ettirirler. Türkler de Müslümanlığı kabul ettikten sonra sünnet olmaya ve erkek çocuklarını sünnet ettirmeye başlamışlardır. Hatta günümüzde dahi, sonradan İslam dinine giren bir erkek, ileri yaşta olmasına karşın, bu gelenek gereğince sünnet ettirilmektedir. Türkiye’de sünnet, zengin fakir her Müslüman ailenin erkek çocukları için “sünnet düğünü” olarak düzenlediği sosyal bir merasimdir.
Doğru cevcap A'dır.
Doğru cevcap A'dır.
Soru 95
Nişan merasiminde yüzüklerin aşağıdaki kişilerden hangisinin takması gelenektir?
Seçenekler
A
Kızın ağabeysi
B
Aile büyüğü ya da onur konuğu
C
Erkeğin arkadaşı
D
Kızın arkadaşı
E
Ailenin komşusu
Açıklama:
Nişanlanma, evlenmeye niyet etmiş ve kendi aralarında karar vermiş olan genç bir kız ile erkeğin, bu ciddi arzularının, ailelerinin ve yakın çevrelerinin de haberdar edilmesi ve düğün gününe kadar geçecek olan sürenin resmîleştirilmesi için düzenlenen “yüzük takma” merasimidir. Bu merasim, çiftin kendi arasında olabileceği gibi aileleri arasında samimi bir ortamda ya da sosyal bir ortamda veya büyük bir salonda müzikli, eğlenceli büyük bir davetle de yapılabilir. Erkek kıza, kız erkeğe nişan yüzüğü olarak alyans (düz altın halka) alır. Yüzüklerin içinde karşılıklı olarak isimler ve nişanlanma tarihi yazılıdır. Zengin ve modern çevrelerde kızın seçtiği tek taş (pırlanta ya da yakut veya zümrüt) yüzük erkek eliyle kıza takılır. Nişan merasiminde yüzükleri aile büyüğü ya da onur konuğu takar. Yüzük önce kıza, sonra erkeğe takılır. (Yüzük takma eski Mısır’da ortaya çıkmış bir gelenek olup kadını erkeğe bağlayan bir “nişane” olarak kabul edilmiştir.) Nişan (yüzük takma) merasimi yalnızca aile büyüklerinin katıldığı kız evinde ya da kız ailesinin uygun göreceği bir yerde müzik, yemek ve eğlence eşliğinde düzenlenerek de yapılabilir. Ancak nişan merasimi sade olmalı, düğün merasimi gibi şatafatlı, bol ikramlı ve eğlenceli olmamalıdır. Nişanlanan kız kutlanmaz (tebrik edilmez), yalnızca erkek kutlanır. Nişanlanan genç kıza mutluluklar dilenir. Ülkemizde geleneksel olarak nişan masraarı kız ailesince karşılanmaktadır.
Doğru cevap B'dir.
Doğru cevap B'dir.
Soru 96
Düğün merasimlerinde damada her hususta yardım edecek olan kişilere ne ad verilir?
Seçenekler
A
Nedime
B
Teşrifatçı
C
Sağdıç
D
Koruma
E
Organizatör
Açıklama:
Düğün merasimlerinde, düğüne ait işleri yürütecek ve damada her hususta yardım edecek “sağdıç” bulunur. Ayrıca damadın akrabasından ve yakın arkadaşlarından seçilen gençler de “teşrifatçı” olarak konukların karşılanması, misafirlere refakat edilerek masalara yerleştirilmesi, gerektiğinde ağırlanması ve uğurlanması işlerinde yardımcı olurlar. Geline yardımcı olmak üzere “nedime” seçilir. Nedimenin, beyaz elbise giymemesi gerekir.
Doğru cevap C'dir.
Doğru cevap C'dir.
Soru 97
Belediye nikah salonunda yapılan Avrupai tarzda kabul hattında il sırada yer alan kişi aşağıdakilerden hangisi olmalıdır?
Seçenekler
A
Damadın babası
B
Damadın annesi
C
Gelinin babası
D
Damat
E
Gelinin annesi
Açıklama:
Türkiye’de, kentlerde düzenlenen evlenme merasimleri genellikle Avrupai tarzda ve üç şekilde yapılmaktadır: Birincisi, belediyenin nikâh salonunda yalnızca resmî nikâh töreni düzenlenmekte; ayrıca düğün merasimi yapılmamaktadır. İkinci tarz evlenme merasiminde, belediyenin nikâh salonunda resmî nikâh kıyılmakta ve daha sonra evde veya salonda eğlenceli düğün merasimi düzenlenmektedir. Üçüncü tarz evlilik merasiminde nikâh ile düğün birleştirilerek salonda yapılmaktadır. Bu durumda nikâh (evlendirme) memuru düğünün olacağı salona davet edilmekte, nikâh burada kıyılmakta, nikâhtan sonra düğün eğlencesi başlamaktadır. Evlendirme memurunun nikâhı kıymasından sonra, gelin ve damat ile anne ve babaları (anne ve/veya baba yoksa düğünü üstlenen en yakını) nikâh salonunun çıkışında kutlamaları ve iyi dilekleri kabul ederler. Ayrıca, düğün merasimi düzenlenmediği takdirde, aile yakınları altın veya mücevher olarak hediyelerini gelin veya damada nikâh törenindeki kutlama sırasında sunabilirler. Nikâh veya düğün merasiminde gelin tebrik edilmez; damat tebrik edilir, geline ise mutluluklar dilenir.
Belediye nikâh salonunda yapılan nikâh merasiminden sonra Avrupai tarzda
oluşturulan kabul hattı aşağıdaki biçimde sıralanır:
1. Gelinin annesi
2. Damadın babası
3. Damadın annesi
4. Gelinin babası
5. Gelin
6. Damat
Doğru cevap E'dir.
Belediye nikâh salonunda yapılan nikâh merasiminden sonra Avrupai tarzda
oluşturulan kabul hattı aşağıdaki biçimde sıralanır:
1. Gelinin annesi
2. Damadın babası
3. Damadın annesi
4. Gelinin babası
5. Gelin
6. Damat
Doğru cevap E'dir.
Soru 98
Nişan ve düğünde gelen çiçeklerin sıralaması ne şekilde yapılmalıdır?
Seçenekler
A
Aileden gelenler ön planda
B
Meslek ilişkisi ön planda
C
Resmi çiçekler ön planda
D
Arkadaşlardan gelenler ön planda
E
Komşulardan gelenler ön planda
Açıklama:
Davetliler çiçek göndermek isterlerse evlendirme dairesine veya nikâhın kıyıldığı salona özel olarak hazırlanan çiçek sepeti veya aranjman vb. gönderebilirler. Nikâh ve düğünde gelen çiçeklerin sıralanmasında, gönderenlerin aile ve meslek ilişkisi, resmî veya sosyal statüleri dikkate alınır. Resmî ve sosyal statü sahibi olanların çelenkleri ön plana çıkarılır. Sepet üzerinde gönderenin adı ve soyadının bulunması gereklidir. Nikâh salonuna çelenk gönderilmez, yalnızca çiçek sepeti gönderilir. Ancak nikâh düğün salonunda yapılıyor ise çelenk gönderilebilir.
Doğru cevap C'dir.
Doğru cevap C'dir.
Soru 99
Yeniden evlenme durumunda, dul veya boşanmış bir kadın kaç gün sonra tekrar evlenebilir?
Seçenekler
A
300
B
250
C
200
D
150
E
100
Açıklama:
Evlilikler her zaman mutlu bitmez, boşanma veya ölüm sonucu eş kaybedilebilir. Dul veya boşanmış bir kadın 300 gün sonra evlenebilir. Ancak kadın tıbbi test sonucunda hamile olmadığını bir rapor ile kanıtladığında, mahkeme kararıyla bu süreyi kısaltarak daha önce de evlenebilir. (Ancak bu insan hakkı ihlalini ortadan kaldırmaya yönelik hukuki çalışmalar devam etmektedir.) Eşini kaybeden bir erkeğin de eşine saygı gereği, ikinci bir evlilik için en az altı ay beklemesi uygun görülür. Çiftler ister boşanmış ister eşlerini kaybetmiş olsunlar, ikinci kez evlenecekleri zaman, eğer çocukları varsa onların da onaylarını ve gönüllerini almaları gerekir. Böylece anne ve babanın ikinci evliliği daha kolay benimsenir.
Doğru cevap A'dır.
Doğru cevap A'dır.
Soru 100
Hicri takvime göre Şaban ayının on dördüncü gününü on beşinci güne bağlayan gecede Müslümanlar aşağıdaki günlerden hangisini kutlarlar?
Seçenekler
A
Miraç kandili
B
Mevlit kandili
C
Berat kandili
D
Kadir gecesi
E
Regaib kandili
Açıklama:
Anadolu’da, Orta Asya’da ve Balkanlar’da yaşayan Müslüman Türk topluluklarında geleneksel olarak kandil kutlaması yapılmaktadır. Kandil kutlamaları hicri takvime göre yapılır. Kandil gecelerinde camiler ve minareler ışıklandırılır. Bu geceleri kutlamak amacıyla fırınlarda özel olarak kandil simidi yapılır. Evlerde lokma, helva, şerbet yapılır ve komşulara dağıtılır. Kandil kutlaması ve kandillerde mevlit okutulması sadece Türk-İslam kültüründe vardır, diğer Müslüman ülkelerde bu tür örf, âdetler yoktur. Hicri Şaban ayının ondördüncü gününü on beşinci gününe bağlayan gecedir. Berat; temizlik, arılık; hastalıktan, borçtan, suçtan kurtulma; erdemli olma anlamlarına gelir. Bu gecede tövbe ve dua eden Müslümanların günahlarından arınacaklarına inanılır.
Doğru cevap C'dir.
Doğru cevap C'dir.
Soru 101
Evlilik yaşamında Gümüş Yıl olarak değerlendirilen evlilik yıl dönümü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
20
B
25
C
30
D
45
E
50
Açıklama:
Evlenme, insan yaşamının en mutlu olayıdır. Bu mutluluğu her yıl evlenme tarihinde kutlamak, evlilikte mutluluğu ve bağlılığı artırır, eşleri birbirine daha çok yaklaştırır. Bu yüzden evlilik yıldönümü hiçbir zaman unutulmamalıdır. Evlenme yıldönümü evde kutlandığı gibi dışarıda da kutlanabilir. Evlilik yıldönümü kutlamasına, yakın akraba ve arkadaşlar davet edilebilir. Kutlamaya davet edilen kişilerin hediye vermeleri zorunluluk değildir, ancak verilirse nazik bir jest olur. Evlilik yaşamında yirmibeşinci ve ellinci yıllar çok önemlidir; çünkü 25. yıl gümüş, 50. yıl altındır. Bu nedenle evliliğin yirmi beşinci yılı dostlarla birlikte davet verilerek kutlanır. Evliliğin “altın yılı” olan ellinci yıldönümü ise aile arasında kutlanır. Altın yılı kutlama hazırlıklarını çocuklar üstlenir. Bu özel güne tüm aile, çocuklar ve torunlar katılır ve yakın akrabalar da davet edilir. Kutlamada akşam yemeği verilir ve pasta kesilir. Modern toplumlarda, yemeğin sonunda ailenin en büyük çocuğu ebeveyni için “sağlığına” kadeh kaldırır. Bu günün kahramanları olan anne babaya “altın değerinde” (manevi değeri olan) ailece ortak bir hediye alınır.
Doğru cevap B'dir.
Doğru cevap B'dir.
Soru 102
Aşağıdakilerden hangisi Dünya genelinde her yıl Mayıs ayının ikinci pazar günü kutlanan özel günlerden biridir?
Seçenekler
A
Babalar günü
B
Sevgililer günü
C
Anneler günü
D
Dostluk günü
E
Aşıklar günü
Açıklama:
Dünya genelinde, her yıl Mayıs ayının ikinci pazar günü annelere adanmıştır. (Fransızlar, Anneler Günü’nü Mayıs’ın üçüncü pazar günü kutlar.) Anneler Günü’nde çocuklar küçükken okulda öğretmenleriyle hazırladıkları çeşitli resimleri ve şiirleri annelerine hediye ederler. Çocukların en çok zevk aldıkları şey biriktirdikleri paralarıyla ya da babalarının yardımıyla annelerine bu özel günde bir buket çiçek ya da küçük bir hediye almaktır. Çocuklar büyüdüğünde annelerine, onun en sevdiği veya ihtiyacı olduğunu düşündüğü şeyleri almaya çalışır. Bir buket kırçiçeği ile de kutlanabilir. Hediyenin maddi değerinden çok manevi değeri önem arz eder.
Doğru cevap C'dir.
Doğru cevap C'dir.
Soru 103
Bir çiftin birlikteliğinin ve gelecek bir evliliğin topluma resmî olarak duyurulması olayına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Nişan Merasimi
B
Düğün Merasimi
C
Nikah Merasimi
D
Sünnet Merasimi
E
Doğum merasimi
Açıklama:
Nişanlanma, bir çiftin birlikteliğinin ve gelecek bir evliliğin topluma resmî olarak duyurulmasıdır. Doğru cevap A'dır.
Soru 104
Türkiye’de, kentlerde düzenlenen evlenme merasimleri genellikle kaç farklı şekilde yapılabilir?
Seçenekler
A
1
B
2
C
3
D
4
E
5
Açıklama:
Türkiye’de, kentlerde düzenlenen evlenme merasimleri genellikle Avrupai tarzda ve üç şekilde yapılmaktadır: Birincisi, belediyenin nikâh salonunda yalnızca resmî nikâh töreni düzenlenmekte; ayrıca düğün merasimi yapılmamaktadır. İkinci tarz evlenme merasiminde, belediyenin nikâh salonunda resmî nikâh kıyılmakta ve daha sonra evde veya salonda eğlenceli düğün merasimi düzenlenmektedir. Üçüncü tarz evlilik merasiminde nikâh ile düğün birleştirilerek salonda yapılmaktadır. Bu durumda nikâh (evlendirme) memuru düğünün olacağı salona davet edilmekte, nikâh burada kıyılmakta, nikâhtan sonra düğün eğlencesi başlamaktadır. Doğru cevap C'dir.
Soru 105
Belediye nikâh salonunda yapılan nikâh merasiminden sonra Avrupai tarzda oluşturulan kabul hattı aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru verilmiştir?
Seçenekler
A
Damadın annesi- Gelinin babası- Gelin- Damat- Gelinin annesi- Damadın annesi
B
Gelinin babası- Gelin- Damat- Gelinin annesi-Damadın annesi-Damadın babası
C
Damadın babası- Damadın annesi-Gelinin babası- Gelin- Damat- Gelinin annesi
D
Gelinin annesi- Damadın babası- Damadın annesi- Gelinin babası- Gelin- Damat
E
Gelinin annesi- Damadın babası-Gelinin babası- Gelin- Damat- Damadın annesi
Açıklama:
Belediye nikâh salonunda yapılan nikâh merasiminden sonra Avrupai tarzda oluşturulan kabul hattı aşağıdaki biçimde sıralanır:
1. Gelinin annesi
2. Damadın babası
3. Damadın annesi
4. Gelinin babası
5. Gelin
6. Damat
Doğru cevap D'dir.
1. Gelinin annesi
2. Damadın babası
3. Damadın annesi
4. Gelinin babası
5. Gelin
6. Damat
Doğru cevap D'dir.
Soru 106
Boşanma hiçbir zaman merasimle kutlanmaz ve gazetede ilan edilmez. Ancak boşanma öncesi ve sonrasında kadın ve erkek olarak dikkat edilmesi gereken saygı ve nezaket kuralları vardır. Taraflar bu kurallara uymalıdır.
Aşağıdakilerden hangisi bu kurallar arasında sayılmaz?
Aşağıdakilerden hangisi bu kurallar arasında sayılmaz?
Seçenekler
A
Boşanma, bir evliliğin hukuksal olarak sona ermesidir. Boşanan kadın nikâh yüzüğünü hemen iade eder. Erkeğin bunu kabul etmemesi ve kendisine takabileceğini söylemesi nazik bir jest olur.
B
Boşanma karşılıklı anlaşarak gerçekleşmiş ise birbirlerine vermiş oldukları hediyelerin iade edilmesi gerekli değildir. Ancak evlilik sırasında dost ve akrabalardan gelen hediyelerin paylaşımında, taraflara gelen veya verilen hediyeleri kendileri alırlar. Evlilik öncesi eşyalar esas sahibine aittir.
C
Boşanan kadın çocuklu ise evlilik yüzüğünü takmaya devam edebilir. Fakat kocasının soyadını kullanamaz.
D
Boşanan çiftler sosyal yaşamda karşılaştıklarında konuşmak zorunda değillerdir; sadece selamlaşmaları uygundur. Çocuklarla ilgili konuları da konuşarak anlaşmaları gereklidir.
E
Boşanmadan sonra, kadın ve/veya erkek başka biriyle evlenmek istediğinde bu durum öncelikle tarafların anne-babalarına açıklanmalıdır.
Açıklama:
Boşanmadan sonra, kadın ve/veya erkek başka biriyle evlenmek istediğinde bu durum öncelikle çocuklara açıklanmalıdır. Doğru cevap E'dir.
Soru 107
I. Kurumsal cenaze merasiminde tabut kurumun güvenlik personeli tarafından cenaze arabasından alınır, kurum binası önünde hazırlanan masa üzerine yerleştirilir.
II. Tabutun baş ve ayakucunda güvenlik görevlileri saygı nöbeti tutarlar.
III. Tabut üzerine kurum amiri tarafından kırmızı karanfiller konulur.
IV. Cenaze merasimine katılanlar, tören programı sunucusu tarafından bir dakikalık saygı duruşuna davet edilir.
V. Ölenin öz geçmişi, personel birim amiri tarafından okunur.
Yukarıdakilerden hangisi Kurumsal cenaze merasimlerinde uyulması gereken kurallar arasında sayılır?
II. Tabutun baş ve ayakucunda güvenlik görevlileri saygı nöbeti tutarlar.
III. Tabut üzerine kurum amiri tarafından kırmızı karanfiller konulur.
IV. Cenaze merasimine katılanlar, tören programı sunucusu tarafından bir dakikalık saygı duruşuna davet edilir.
V. Ölenin öz geçmişi, personel birim amiri tarafından okunur.
Yukarıdakilerden hangisi Kurumsal cenaze merasimlerinde uyulması gereken kurallar arasında sayılır?
Seçenekler
A
I, II ve III
B
III, IV ve V
C
I, III ve V
D
I, III, IV ve V
E
I, II, III, IV ve V
Açıklama:
Kurumsal cenaze merasimlerinde uyulması gereken kurallar aşağıdaki gibidir:
• Kurumsal cenaze merasiminde tabut kurumun güvenlik personeli tarafından cenaze arabasından alınır, kurum binası önünde hazırlanan masa üzerine yerleştirilir.
• Tabutun baş ve ayakucunda güvenlik görevlileri saygı nöbeti tutarlar. Baştaki görevli göğsü hizasında ölenin çerçeveli fotoğrafını taşır. Tabut arkasında, ortada ölenin birinci derece yakınları olmak üzere sağında/solunda kurum yöneticileri ile kurum çalışanları protokol sıra düzenine göre yer alırlar.
• Tabut üzerine kurum amiri tarafından kırmızı karanfiller konulur.
• Cenaze merasimine katılanlar, tören programı sunucusu tarafından bir dakikalık saygı duruşuna davet edilir.
• Ölenin öz geçmişi, personel birim amiri tarafından okunur.
• Kurum amiri anma konuşması yapar; ölenin yakınlarına ve kurum mensuplarına kurum adına başsağlığı diler.
• Cenaze namazının yeri ve saati ile defin yeri duyurulur.
• Tabut güvenlik görevlileri tarafından cenaze arabasına konulur. Cenaze namazının kılınacağı camiye hareket edilir.
• Kurum amiri (yönetici) ve/veya ölenin ailesi başsağlığı dileklerini kabul eder.
Doğru cevap E'dir.
• Kurumsal cenaze merasiminde tabut kurumun güvenlik personeli tarafından cenaze arabasından alınır, kurum binası önünde hazırlanan masa üzerine yerleştirilir.
• Tabutun baş ve ayakucunda güvenlik görevlileri saygı nöbeti tutarlar. Baştaki görevli göğsü hizasında ölenin çerçeveli fotoğrafını taşır. Tabut arkasında, ortada ölenin birinci derece yakınları olmak üzere sağında/solunda kurum yöneticileri ile kurum çalışanları protokol sıra düzenine göre yer alırlar.
• Tabut üzerine kurum amiri tarafından kırmızı karanfiller konulur.
• Cenaze merasimine katılanlar, tören programı sunucusu tarafından bir dakikalık saygı duruşuna davet edilir.
• Ölenin öz geçmişi, personel birim amiri tarafından okunur.
• Kurum amiri anma konuşması yapar; ölenin yakınlarına ve kurum mensuplarına kurum adına başsağlığı diler.
• Cenaze namazının yeri ve saati ile defin yeri duyurulur.
• Tabut güvenlik görevlileri tarafından cenaze arabasına konulur. Cenaze namazının kılınacağı camiye hareket edilir.
• Kurum amiri (yönetici) ve/veya ölenin ailesi başsağlığı dileklerini kabul eder.
Doğru cevap E'dir.
Soru 108
I. Dinî bayramlar
II. Dinî gün ve geceler
III. Yeni yıl
IV. Doğum günü
V. Evlilik yıldönümü
Yukarıdakilerden hangisi Türkiye’de yapılan sosyal kutlamalar arasında sayılır?
II. Dinî gün ve geceler
III. Yeni yıl
IV. Doğum günü
V. Evlilik yıldönümü
Yukarıdakilerden hangisi Türkiye’de yapılan sosyal kutlamalar arasında sayılır?
Seçenekler
A
I, II ve III
B
IV ve V
C
III, IV ve V
D
I, II, III, IV ve V
E
II, IV ve V
Açıklama:
Türkiye’de yapılan sosyal kutlamalar; dinî bayramlar (Ramazan ve Kurban Bayramları) ile dinî gün ve geceler (kandiller) ve yeni yıl, doğum günü, evlilik yıldönümü, Anneler Günü, Babalar Günü ile Sevgililer Günü’dür. Doğru cevap D'dir.
Soru 109
I. Regaip Kandili
II. Miraç Kandili
III. Berat Kandili
IV. Kadir Gecesi
V. Mevlit Kandili
Yukarıdakilerden hangisi Türkiye’de “Kandil Gecesi” olarak adlandırılan ve kutlanan dinî gün ve geceler arasında sayılır?
II. Miraç Kandili
III. Berat Kandili
IV. Kadir Gecesi
V. Mevlit Kandili
Yukarıdakilerden hangisi Türkiye’de “Kandil Gecesi” olarak adlandırılan ve kutlanan dinî gün ve geceler arasında sayılır?
Seçenekler
A
I, II ve III
B
IV ve V
C
I, III ve V
D
I, II, III, IV ve V
E
II, III, IV ve V
Açıklama:
Türkiye’de “Kandil Gecesi” olarak adlandırılan ve kutlanan dinî gün ve geceler şunlardır:
I. Regaip Kandili
II. Miraç Kandili
III. Berat Kandili
IV. Kadir Gecesi
V. Mevlit Kandili
Doğru cevap D'dir.
I. Regaip Kandili
II. Miraç Kandili
III. Berat Kandili
IV. Kadir Gecesi
V. Mevlit Kandili
Doğru cevap D'dir.
Soru 110
Hicri Ramazan ayının yirmi altısını yirmi yedisine bağlayan gece aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mevlit Kandili
B
Kadir Gecesi
C
Berat Kandili
D
Regaip Kandili
E
Miraç Kandili
Açıklama:
Kadir Gecesi: Hicri Ramazan ayının yirmi altısını yirmi yedisine bağlayan gecedir. Kur’an-ı Kerim, Hz. Muhammed’e vahiy yoluyla bu gece inmeye başlamıştır. Kandil gece- leri içinde en feyizli gece olarak kabul edilir. Doğru cevap B'dir.
Soru 111
Evlilik yaşamında altın yıl ne zaman kutlanır?
Seçenekler
A
15. yıl
B
25. yıl
C
30. yıl
D
41. yıl
E
50. yıl
Açıklama:
Evlilik yaşamında yirmibeşinci ve ellinci yıllar çok önemlidir; çünkü 25. yıl gümüş, 50. yıl altındır. Doğru cevap E'dir.
Soru 112
Beş yaşından küçük çocukların doğum günleri nasıl kutlanır?
Seçenekler
A
Evde aile ve akraba, eş dost arasında
B
Dışarıda, çocuğun arkadaşları arasında
C
Kreşte, öğretmenleriyle
D
Evde, arkadaşlarıyla
E
Dışarıda, özel bir organizasyonla
Açıklama:
Beş yaşından küçük çocukların doğum günleri evde aile ve akraba, eş dost arasında kutlanır. Kutlama için yaş günü pastası hazırlanır ve çocuğun kaçıncı yaş günü ise pasta üzerine o sayıda mum konulur. Ayrıca çeşitli meşrubat ve eğlencelik masa üzerine yerleştirilir. Vakti gelince, doğum günü kutlanan çocuk, mumları üfleyerek söndürür. Doğru cevap A'dır.
Soru 113
Bebeğe verilecek ismin nasıl olması uygundur?
Seçenekler
A
Uzun olmaması
B
Modaya uygun
C
Siyasetçi ismi
D
Ünlü sanatçı ismi
E
Olumsuz anlamlı
Açıklama:
Bebeğe isim verme son derece önemlidir. Bebeğe isim verilirken onun gelecek hayatında bu isimle ilgili zorlukla karşılaşmaması düşünülmelidir. İsim verirken; ismin çocuklar arasında alay konusu olmamasına ve olumsuz bir anlam taşımamasına (Kezban, Satılmış, Sanem vb.), moda olan isimlerden, siyasi liderlerin, ünlü̈ sanatçı ve sporcuların isimlerinden olmamasına, uzun olmamasına, zor yazılmamasına ve zor söylenmemesine, kardeşler arasında karışıklığa meydan vermemesine dikkat edilmelidir.
Soru 114
I. Resmi nikâh
II. Dini nikâh
III. Nişan merasimi
IV. Söz kesimi
Yukarıda verilen evlilik için yapılması gerekenler aşağıdakilerden hangisinde doğru sırada verilmiştir?
II. Dini nikâh
III. Nişan merasimi
IV. Söz kesimi
Yukarıda verilen evlilik için yapılması gerekenler aşağıdakilerden hangisinde doğru sırada verilmiştir?
Seçenekler
A
I, II, III, IV
B
II, III, IV, I
C
III, IV, III, II
D
IV, III, I, II
E
III, IV, II, I
Açıklama:
Evlenmeye karar veren çift istenmeye gidildiğinde anlaşma sağlanırsa söz kesilir, daha sonra nişan tarih ve yeri belirlenir. Nişan yapılır, bir süre sonra resmi nikâh kıyılır. Dini nikâh resmi nikâhtan önce kıyılmaz. Düğün merasimi nikâhtan sonra veya nikâhla birlikte yapılabilir.
Soru 115
Evlilik düğün merasiminde beyaz gelinlik giyen geline genelde erkek ne giyerek eşlik eder?
Seçenekler
A
Gri veya siyah takım elbise, desenli kavat
B
Beyaz gömlek, renkli kravat, siyah takım elbise
C
Beyaz smokin
D
Koyu renk takım elbise, koyu renk kravat
E
Herhangi bir renk takım elbise
Açıklama:
Genel olarak ve nikâhta/düğünde gelin beyaz gelinlik giydiğinde, damat koyu renk takım elbise veya smokin giymelidir. Gelin tayyör giyerse damat beyaz gömlek, koyu renk düz kravat ve koyu renk (genelde siyah) takım elbise giymelidir. Nikâhta/düğünde damat, renkli ve desenli kravat takmamalıdır.
Soru 116
I. Gelin ve damat
II. Damadın anne ve babası
III. Gelinin anne ve babası
Yukarıda numaralanmış olan belediye salonunda nikâh merasimi sonrası kabul hattını oluşturan kişiler aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru sırada verilmiştir?
II. Damadın anne ve babası
III. Gelinin anne ve babası
Yukarıda numaralanmış olan belediye salonunda nikâh merasimi sonrası kabul hattını oluşturan kişiler aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru sırada verilmiştir?
Seçenekler
A
I, II, III
B
III, II, I
C
II, III, I
D
I, III, II
E
III, I, II
Açıklama:
Ülkemizdeki geleneksel uygulamada önce gelinin annesi ve babası, sonra damadın annesi ve babası çift olarak birlikte yer almakta; en sonda gelin ve damat bulunmaktadır.
Soru 117
Düğüne davet edildiği halde gidemeyen kişiler ne yapmalıdır?
Seçenekler
A
Telefon ederek kutlamalı
B
Düğünden sonra evlerini ziyaret etmeli
C
Hediye vermez
D
Mazeret bildirmeli
E
Hiçbir şey yapmamalı
Açıklama:
Davet edildikleri halde düğüne gidemeyenler, düğünü izleyen iki üç̧ hafta içinde, evlenen gençleri veya onların ailelerini evlerinde kutlama ziyaretinde bulunarak hediyelerini sunabilirler. Ancak davetiye almayan veya nikâha ya da düğüne davet edilmeyen kişilerin hediye sunması gerekmez.
Soru 118
Ülkemizde genelde aşağıdaki masraflardan hangisi damat tarafınca karşılanır?
Seçenekler
A
Mutfak takımları
B
Yatak odası takımı
C
Gelinlik
D
Davetiye
E
Fotoğraf
Açıklama:
Ülkemizde yerleşmiş geleneklere göre; damat tarafı gelinlik, yüzük, çiçekler, nikâh ve düğün masrafları ve balayı harcamalarını karşılar; gelin tarafı yatak odası ve mutfak takımlarını, çeyiz, davetiye, ilan, fotoğraf ve film masraflarını karşılar.
Soru 119
İkinci evliliğini yapan bir kadın düğünde ne giyer?
Seçenekler
A
Beyaz gelinlik
B
Koyu renk takım (tayyör) şapka
C
Renkli gelinlik
D
Renkli tayyör
E
Etek ve gömlek
Açıklama:
İkinci evliliğini yapan hanım nikâhta gelinlik giymez; koyu renk takım (tayyör) giyer ve başını bir şapka ile süsler.
Soru 120
Kurum amiri yöneticilerin cenazeleri neye göre yapılır?
Seçenekler
A
Kurumsal yönetmelik ve yönergelere
B
Cenaze hizmetleri rehberi
C
Mülki protokol
D
Devlet cenaze törenleri yönetmeliği
E
Medeni kanunu
Açıklama:
Görev şehidi görevlilerin ve kurum amiri yöneticilerin cenaze törenleri kurumsal yönetmelik ve yönergelerde düzenlenmiş ya da kurumsal ve yöresel geleneklere göre düzenlenmektedir.
Soru 121
Kurumsal cenaze merasiminde ölenin özgeçmişini kim okur?
Seçenekler
A
Personel birim amiri
B
Ölenin babası
C
Kurum amiri
D
Ölenin annesi
E
Ölenin kardeşi
Açıklama:
Ölenin öz geçmişi, personel birim amiri tarafından okunur. Kurum amiri anma konuşması yapar; ölenin yakınlarına ve kurum mensuplarına kurum adına başsağlığı diler.
Soru 122
Aşağıdakilerden hangisi ölen birisinin ardından mevlit okutulan bir zaman değildir?
Seçenekler
A
- gün
B
- gün
C
- gün
D
- gün
E
Ölüm yıldönümü
Açıklama:
Türkiye’de, İslam inancına göre, ölümün 7., 40. veya 52. günleri ve ölüm yıldönümlerinde vefat eden kişinin veya yakınının evinde ya da en yakın camide “mevlit” okutulur.
Soru 123
Hangisi doğum merasiminde uyulması gereken sosyal davranış kurallarından biridir?
Seçenekler
A
Bebeğe aile büyüklerinin isminin verilmelidir.
B
Baba eşinin doğumunu pahalı bir hediye ile kutlamalıdır.
C
Doğum aile yakınlarına hemen duyurulmamalıdır.
D
Doğum olduğunda baba annenin yanında olmamalıdır.
E
Doğum ziyaretine gelenler bebeği görmekte ısrar etmemelidir.
Açıklama:
A seçeneği yanlıştır çünkü isim koyma hakkı çocuğun annesi ve babasına bırakılmalıdır. B seçeneği yanlıştır çünkü babanın ekonomik durumuna uygun bir hediye alması yeterli olur. C seçeneği yanlıştır çünkü çünkü aile yakınları bu mutlu anı tebrik etmek için anne ve babanın yanında olmak isterler. D seçeneği yanlıştır çünkü doğum olduğunda baba annenin yanında kalarak ona destek olur ve en mutlu duygusal anlarını paylaşır. Yeni doğan bebek hassas bir yapıda olduğu için eğer durum uygun değilse ziyarete gelenler bebeği görmekte ısrar etmemelidir.
Soru 124
Sünnet merasimi ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangi doğrudur?
Seçenekler
A
Müslümanlarda erkek çocukları yedi yaşına kadar sünnet ettirilir
B
İslam dinine sonradan giren bir erkek ileri yaşta olduğu için sünnet olmaz
C
Sünnet çocuğunun sağ elinin baş ve işaret parmaklarına kına yakılması zorunludur
D
Sünnet kıyafeti şarttır
E
Sünnet bir merasimle kutlanmalıdır
Açıklama:
B seçeneği yanlıştır çünkü İslam dinine sonradan giren bir erkek yaşı ileri de olsa gelenek gereğince sünnet ettirilir. C, D ve E seçenekleri sünnetle ilgili olarak zorunlu unsurlar değil isteğe bağlı ve yöreye, ekonomik duruma göre değişebilen unsurlardır. Sünnetin gerekliliklerinden biri özel durumlar hariç müslüman bir çocuğun yedi yaşına kadar sünnet ettirilmesidir.
Soru 125
Bir çiftin birlikteliğinin ve gelecek bir evliliğin topluma resmi olarak duyurulmasına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kız isteme
B
Söz kesme
C
Nişanlanma
D
Düğün
E
Nikah
Açıklama:
A, B, D ve E seçenekleri bu sürecin öncesine ve sonrasına ait unsurlardır. Resmi olarak topluma duyurum nişanlanma ile gerçekleşmektedir.
Ünite 4
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi ziyaretlerde uyulması gereken kurallardan biri değildir?
Seçenekler
A
Resmi ziyaretlerde, ziyaret zamanının uygun olmasına dikkat edilmelidir. Samimi arkadaş ve akrabalar istenilen zamanda ziyaret edilebilir.
B
İlke olarak küçük büyüğü, ast üst’ü, kıdemsiz kıdemliyi ziyaret eder; üst (büyük) astın (küçüğün) ziyaretini kabul eder.
C
Bir ziyaretin süresi, ziyaretin türüne ve amacına, evsahibi ile ziyaret eden arasındaki samimiyete ve yakınlığa bağlıdır.
D
Başsağlığı ziyaretlerinde; hastalara, yoksullara, yakın arkadaşlara yapılan ziyaretlerde şık ve şatafatlı giyinmek doğru değildir.
E
Evde ya da iş yerinde, davetli veya randevulu olarak yapılan tüm ziyaretlerde, ziyaretçi varken başka bir ziyaretçi davet veya kabul edilmemelidir.
Açıklama:
Tüm ziyaretlerde, ziyaret zamanının uygun olmasına dikkat edilmelidir. Bayram, hasta ve başsağlığı ziyaretleri ön bilgi alınarak izinsiz ve randevusuz yapılmalı ve bu ziyaretler daima kısa tutulmalıdır.
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi ziyarette hoş karşılanmayan davranışlardan biridir?
Seçenekler
A
Ev ziyaretinde hanımların, yanında götürdükleri ev ayakkabılarını giymeleri
B
Evsahiplerinin ziyaret sırasında televizyon izlemeleri, kitap, gazete okumaları
C
Ziyaretçi olarak gidilen yerde bir şey kırıldığında daha sonra o şeyin temini yoluna gidilmesi
D
Yeni bir ziyaretçi geldiğinde ziyaret süresi dolmuş olsa bile birkaç dakika daha oturulması
E
Şehir dışından yapılacak yatılı ziyaretlerde misafirin
üç günden az kalması
üç günden az kalması
Açıklama:
Evsahiplerinin ziyaret sırasında televizyon izlemeleri, kitap, gazete okumaları, örgü örmeleri veya başka bir işle meşgul olmaları saygısızlıktır.
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi resmi ziyaretlerden biridir?
Seçenekler
A
Nezaket ziyareti
B
Aile ziyareti
C
Veda ziyareti
D
Hasta ziyareti
E
Başsağlığı ziyareti
Açıklama:
Çalışma hayatında veda ziyareti, yöneticiler ve tüm görevliler için resmî bir ziyarettir. Bir görev, kurum veya işletmeden ayrılması söz konusu olan görevli ya da yönetici, üstlerinin ve eşdüzeyde olan kişilerin makamlarına giderek kendilerine veda ziyaretinde bulunur.
Soru 4
Tebrik (protokol) ziyareti ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Tebrik ziyareti kişinin evine gidilerek yapılmalıdır.
B
Tebrik ziyaretinde elden çiçek götürülür.
C
Tebrik ziyareti sadece randevulu yapılabilir.
D
Tebrik ziyaretinde içeride 5 dakika kalınmalıdır.
E
Tebrik ziyaretinde kişiye armağan verilmelidir.
Açıklama:
Tebrik ziyaretinde içeride 5 dakika kalınmalıdır.
Soru 5
Bir kurumun genel müdürünün özel bir amaçla gittiği bir ilçede, kurumun ilçe yöneticisini ve personelini ziyaret etmesi aşağıdaki ziyaret türlerinden hangisine örnektir?
Seçenekler
A
Göreve başlama ziyareti
B
Tebrik ziyareti
C
İş ziyareti
D
Veda ziyareti
E
Nezaket ziyareti
Açıklama:
Yöneticilerin il veya ilçede bulunan kuruluşlarını gezi ya da özel bir iş nedeniyle bulunması sonucunda, o şehirdeki kurum çalışanlarına yaptıkları ziyaretler de nezaket ziyaretidir.
Soru 6
Doğum ziyareti doğumdan ne kadar zaman sonra yapılmalıdır?
Seçenekler
A
2 gün
B
5 gün
C
1 hafta
D
2 hafta
E
1 ay
Açıklama:
Doğum yapan kadını yalnızca bayanlar ziyaret etmelidir. Bu ziyaret, doğumdan en az beş gün sonra yapılır.
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi çiçek sunulması gereken ziyaretlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Yönetici ziyareti
B
Cenaze
C
Açılış töreni
D
Yemek daveti
E
Bayram ziyareti
Açıklama:
Makam ve mevki sahibi kişilere (üst yöneticilere)
ziyaretle veya mektupla teşekkür edilir.
ziyaretle veya mektupla teşekkür edilir.
Soru 8
Başsağlığı ziyareti ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Başsağlığı ziyareti için bizzat tanıyan olmak gerekir.
B
Cenaze çıkan eve koyu renk giysilerle gidilmelidir.
C
Başsağlığı ziyareti en kısa zamanda yapılmalıdır.
D
Cenaze evinde tüm gün oturulmalıdır.
E
Uzakta olan kişiler başsağlığı ziyaretine hemen gitmelidir.
Açıklama:
Başsağlığı ziyareti hemen veya en kısa zamanda
yapılmalıdır.
yapılmalıdır.
Soru 9
Öğleden sonra yapılan aile ziyaretlerinde ayrılma
zamanı saat kaç olmalıdır?
zamanı saat kaç olmalıdır?
Seçenekler
A
15.00
B
16.00
C
17.00
D
18.00
E
19.00
Açıklama:
Öğleden sonra yapılan aile ziyaretlerinde ayrılma
zamanı saat 18.00'dir.
zamanı saat 18.00'dir.
Soru 10
Hasta ziyareti hangi saatlerde yapılmalıdır?
Seçenekler
A
08.00-10.00 arası
B
10.00-12.00 arası
C
14.00-16.00 arası
D
18.00-20.00 arası
E
20.00-22.00 arası
Açıklama:
Hasta ziyareti yalnızca öğleden sonra yapılır. Öğleden önce veya gece, hasta ziyareti yapılmaz.
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi resmi ziyaretler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Göreve başlama ziyareti
B
Tebrik ziyareti
C
İş (çalışma) ziyareti
D
Taziye ziyareti
E
Veda ziyareti
Açıklama:
Resmi ziyaretler; göreve başlama ziyareti, tebrik ziyareti, iş (çalışma) ziyareti ve veda ziyaretidir. Doğru cevap D'dir.
Soru 12
- Makam sahibi ziyareti 15 dakika sürmelidir.
- Makam sahibi yöneticiler randevulu ziyaret edilmelidir.
- Tebrik ziyaretinde elden çiçek götürülmelidir.
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
I ve III
E
II ve III
Açıklama:
Tebrik ziyaretinde makam sahibi yöneticiler mutlaka randevulu ziyaret edilmelidir ve içeride 5 dakika kalınmalıdır. Tebrik ziyaretinde elden çiçek götürülmez. Doğru cevap B'dir.
Soru 13
Aile akşam ziyaretlerinden ayrılma saati en geç kaç olmalıdır?
Seçenekler
A
18.00
B
20.00
C
21.00
D
22.00
E
23.00
Açıklama:
Akşam yapılan aile ziyaretlerinde ayrılma zamanı en geç saat 23.00’tür. Doğru cevap E'dir.
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisinde çelenk gönderilmez?
Seçenekler
A
Cenaze törenlerinde
B
Açılış törenlerinde
C
Bayram ziyaretlerinde
D
Düğün törenlerinde
E
Nikah törenlerinde
Açıklama:
Çelenk, önemli kişilerin ölüm yıl dönümlerinde anıtlara konur veya cenazeye gönderilir. Türkiye’de nişan, nikah ve düğün törenlerine; banka ve ticari kuruluşların açılış törenlerine de çelenk gönderilmektedir. Bayram ziyaretlerinde ise buket götürülebilir. Doğru cevap C'dir.
Soru 15
- Buket sağ el ile tutulur.
- Evde verilen akşam yemeği davetlerinde tercih edilebilir.
- Tebrik, teşekkür ve doğum için tercih edilebilirler.
Seçenekler
A
Yalnız III
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Tebrik, teşekkür, doğum, geçmiş olsun vesilesiyle buket olarak kısa saplı
çiçek götürülür ve kapıyı açana verilir. Buket sol elde tutulur. Evde verilen
akşam yemeği davetinde de buket olarak kısa saplı çiçek götürülür. Doğru cevap D'dir.
çiçek götürülür ve kapıyı açana verilir. Buket sol elde tutulur. Evde verilen
akşam yemeği davetinde de buket olarak kısa saplı çiçek götürülür. Doğru cevap D'dir.
Soru 16
Ziyaretlerde aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Samimi akraba ve arkadaşlar evlerinde ziyaret edilmelidir.
B
Bayram, tebrik, teşekkür ziyaretlerinin süresi 15-20 dakika olmalıdır.
C
Ziyaretçi varken ikinci ziyaretçi davet edilmemelidir.
D
Hasta ve başsağlığı ziyaretleri randevulu yapılmalıdır.
E
Aile ziyaretleri hafta sonu veya akşam yapılmalıdır.
Açıklama:
Ziyaretlerde samimi akraba ve arkadaşlar evlerinde ziyaret edilmelidir. Bayram, tebrik, teşekkür ziyaretlerinin süresi 15-20 dakika olmalıdır. Ziyaretçi varken ikinci ziyaretçi davet edilmemelidir. Aile ziyaretleri hafta sonu veya akşam yapılmalıdır. Ancak hasta ve başsağlığı ziyaretleri randevulu değil, önceden bilgi alınmak koşuluyla izinsiz ve randevusuz yapılmalıdır. Bu nedenle doğru yanıt D'dir.
Soru 17
I. Yaşlılar ve üstler iadeiziyarette bulunmazlar.
II. Ziyaretçi eşli geliyorsa ev sahibi de ziyaretçiyi eşli karşılamalıdır.
III. Karşılamada ev sahibi üstlerini “şeref verdiniz”, altlarını ise “hoş geldiniz” diyerek karşılamalıdır.
Ziyaretlerde yukarıdakilerden hangileri doğrudur?
II. Ziyaretçi eşli geliyorsa ev sahibi de ziyaretçiyi eşli karşılamalıdır.
III. Karşılamada ev sahibi üstlerini “şeref verdiniz”, altlarını ise “hoş geldiniz” diyerek karşılamalıdır.
Ziyaretlerde yukarıdakilerden hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I-II
C
I-III
D
II-III
E
I-II-III
Açıklama:
Yaşlılar ve üstler iadeiziyarette bulunmazlar. Ziyaretçi eşli geliyorsa ev sahibi de ziyaretçiyi eşli karşılamalıdır ve karşılamada ev sahibi üstlerini “şeref verdiniz”, altlarını ise “hoş geldiniz” diyerek karşılamalıdır. Bu ilkelerin üçü de doğrudur. Bu nedenle doğru yanıt E'dir.
Soru 18
Şehir dışından yapılacak yatılı ziyaretlerde misafirlik süresi en fazla kaç gün olmalıdır?
Seçenekler
A
bir gün
B
iki gün
C
üç gün
D
dört gün
E
beş gün
Açıklama:
Şehir dışından yapılacak yatılı ziyaretlerde misafirlik süresi ev sahibine önceden bildirilmeli ve bu süre davet bile olsa en fazla üç gün olmalıdır. Bu nedenle doğru yanıt C'dir.
Soru 19
Çok yakın dost veya akraba olmayanlar cenaze defninden kaç gün sonra başsağlığı ziyaretine gitmelidir?
Seçenekler
A
1-2 gün sonra
B
5-6 gün sonra
C
8-9 gün sonra
D
10-12 sonra
E
14-15 gün sonra
Açıklama:
Çok yakın dost veya akraba olmayanlar cenazenin defninden bir iki gün sonra
başsağlığı ziyaretine gitmelidirler. Doğru cevap A'dır.
başsağlığı ziyaretine gitmelidirler. Doğru cevap A'dır.
Soru 20
I. Makam sahibi yöneticiler randevulu ziyaret edilmelidir.
II. Tebrik ziyaretinde çiçek elden götürülmelidir.
III. Tebrik ziyaretinde içeride 5 dakika kalınmalıdır.
IV. Maddi veya manevi değeri olan hediyeler sunulmalıdır.
Tebrik(protokol) ziyaretlerinde yukarıdaki ilkelerden hangilerine uyulmalıdır?
II. Tebrik ziyaretinde çiçek elden götürülmelidir.
III. Tebrik ziyaretinde içeride 5 dakika kalınmalıdır.
IV. Maddi veya manevi değeri olan hediyeler sunulmalıdır.
Tebrik(protokol) ziyaretlerinde yukarıdaki ilkelerden hangilerine uyulmalıdır?
Seçenekler
A
I-II
B
I-III
C
II-III
D
II-IV
E
I-II-III
Açıklama:
Tebrik(protokol) ziyaretlerinde; makam sahibi yöneticiler mutlaka randevulu ziyaret edilmeli ve içeride 5 dakika kalınmalı ama ev sahibi isterse uzun kalınmalıdır. Öte yandan tebrik ziyaretinde çiçek elden götürülmemelidir, sadece önceden kart iliştirilmiş çiçek gönderilebilir. Yanı sıra maddi değeri olan hediyeler sunulmamalıdır. Bu nedenle doğru yanıt B'dir.
Soru 21
Normal bir nezaket ziyareti kaç dakika olmalıdır?
Seçenekler
A
5 dakika
B
10 dakika
C
15 dakika
D
20 dakika
E
30 dakika
Açıklama:
Normal bir nezaket ziyareti 20 dakika olmalıdır. Ne var ki ev sahibi ziyaret süresini uzatmak istediğinde en fazla bir saate kadar kalınmalıdır. Bu nedenle doğru yanıt D'dir.
Soru 22
Doğum yapan kadına hediye olarak çiçek götürülebilir. Lohusa ziyareti normal olarak kırk dakikadan az sürmemeliler. Doğum ziyareti, doğumdan en az beş gün sonra yapılır. Yukarıda doğum ziyareti ile ilgili olarak verilen bilgilerden hangisi veya hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
Yalnız II
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Doğum yapan kadını yalnızca bayanlar ziyaret etmelidir. Bu ziyaret, doğumdan en az beş gün sonra yapılır. Lohusa ziyareti normal olarak yirmi dakikadan fazla sürmemeliler. Lohusaya çiçek; çocuğa da altın veya giyim eşyası götürülür. Doğru cevap C'dir.
Soru 23
Hasta ziyaretiyle ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi doğru değildir?
Seçenekler
A
Hastanın yüzüne sürekli bakılmamalıdır.
B
Hastaya yiyecek götürülmemelidir.
C
Hastanın yatağına oturulmamalıdır.
D
Samimi olunmayan kişilerin, iyileştikten sonra ziyaret edilmesi önerilmektedir.
E
Hastaya, sağlıklı bir insan gibi davranılmamalıdır.
Açıklama:
Hasta ziyaretlerinde hastaya yiyecek götürülmemeli, hastanın yüzüne sürekli bakılmamalı, yatağına oturulmamalıdır. Samimi olunmayan kişilerin de iyileştikten sonra ziyaret edilmesi önerilmektedir. Ancak hastaya, sağlıklı bir insan gibi davranmamak doğru bir davranış değildir çünkü hastaya sağlıklı bir insan gibi davranmak gerekir. Bu nedenle doğru yanıt E'dir.
Soru 24
Aşağıdakilerden hangisinin hastaya hediye olarak götürülmesi mümkün değildir?
Seçenekler
A
Kolonya
B
Kitap
C
Dergi
D
Yiyecek
E
Çiçek
Açıklama:
Hastaya hediye olarak kolonya, kitap, dergi veya çiçek götürülebilir. Hastaya
yiyecek götürmek doğru değildir. Doğru cevap D'dir.
yiyecek götürmek doğru değildir. Doğru cevap D'dir.
Soru 25
Aşağıdakilerden hangisi yolculuğa çıkan bir bireye verilebilecek bir hediyedir?
Seçenekler
A
Porselen sofra takımı
B
Televizyon
C
Fotoğraf makinesi
D
Gümüş şamdan
E
Abajur
Açıklama:
Yolculuğa çıkan kişilere, kitap, MP3 çalar, fotoğraf makinesi, çikolata vb. hediyeler verilebilir. Doğru cevap C'dir.
Soru 26
I. Resmî bir davete yapay çiçek götürülmez.
II. Çiçek sunan bir konuk, ev sahibi hanıma davet sonunda teşekkür etmez.
III. Teşekkür ve doğum ziyaretlerine buket ve kısa saplı çiçek götürülür.
Çiçek alma ve sunmayla ilgili yukarıdaki bilgilerden hangileri doğrudur?
II. Çiçek sunan bir konuk, ev sahibi hanıma davet sonunda teşekkür etmez.
III. Teşekkür ve doğum ziyaretlerine buket ve kısa saplı çiçek götürülür.
Çiçek alma ve sunmayla ilgili yukarıdaki bilgilerden hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I-II
C
I-III
D
II-III
E
I-II-III
Açıklama:
Resmî bir davete yapay çiçek veya kır çiçeği götürülmez. Çiçek sunan bir konuk, ev sahibi hanıma davet sonunda teşekkür etmez. Teşekkür, tebrik, geçmiş olsun ve doğum ziyaretlerine buket ve kısa saplı çiçek götürülür. Çiçek alma ve sunmayla ilgili yukarıdaki bilgilerden hepsi doğrudur. Bu nedenle doğru yanıt E'dir.
Soru 27
İş hayatında öğleden önceki ziyaretler hangi saatler arasında yapılmalıdır?
Seçenekler
A
7.00- 8.30 arası
B
8.00-9.30 arası
C
9.00-10.30 arası
D
10.00-11.30 arası
E
11.00-12.30 arası
Açıklama:
İş hayatında öğleden önceki ziyaretler saat 10.00-11.30 arasında yapılmalıdır. Doğru cevap D'dir.
Soru 28
Eşe ve sevgiliye kaç adet gül verilmez?
Seçenekler
A
1
B
2
C
3
D
5
E
7
Açıklama:
Tek sayılı çiçekler sevgiyi ve sevinci, çift sayılı çiçekler üzüntüyü ifade eder. Bunun için eşe ve sevgiliye tek sayılı gül götürülmeli, çift sayı olduğu için iki gül alınmamalıdır. Bu nedenle doğru yanıt B'dir.
Soru 29
Aşağıdakilerden hangisi vasıtayla gönderilen hediyelerin üzerine konan karta yazılacak ifadelere örnektir?
Seçenekler
A
Tebrik ederim.
B
Tebrik eder.
C
Tebrik ederiz.
D
Tebrik ederler.
E
Tebrik edersiniz.
Açıklama:
Vasıtayla gönderilen hediyelerin üzerine konan karta el yazısıyla yazılıp imzalanacak ifadelerde üçüncü tekil şahıs kullanılır. Yani "Teşekkür eder, saygılar sunar." gibi üçüncü tekil şahıs kullanılan ifadeler yer almalıdır. Bu nedenle doğru yanıt B'dir.
Soru 30
Aşağıdakilerden hangisi sosyal yaşamda hediye sunmayla ilgili doğru bir davranıştır?
Seçenekler
A
Hediyenin fiyatı çok önemli değildir.
B
Hediyeyi kişiye vermek yerine masa vs. ye koymak daha uygundur.
C
Elden getirilen hediye hemen açılmamalıdır.
D
Alınan hediye yenilecek bir şeyse önce getirene sunulmalıdır.
E
Ev için getirilen hediye daha sonra açılmalıdır.
Açıklama:
Sosyal yaşamda hediye sunarken hediyenin fiyatı önemlidir çünkü pahalı hediye alınmamalıdır. Hediye masa gibi bir yere konmamalı, götürülen kişiye sunulmalıdır. Elden getirilen hediye de ev için getirilen hediye de hemen açılmalıdır. Bunlarla beraber alınan hediye yenilecek bir şeyse önce getirene sunulmalıdır. Diğer seçeneklerdeki davranışlar doğru değilken bu davranış doğrudur. Bu nedenle doğru yanıt D'dir.
Soru 31
Bir çalışan işinden ayrılırken ayrılan kişinin onuruna veda yemeği vermek kimin görevidir?
Seçenekler
A
Çalışanın kendisinin
B
Çalışma arkadaşlarının
C
İşletme patronunun
D
Yöneticisinin
E
Ailesinin
Açıklama:
Bu ilke ve kuralları en iyi şekilde uygulamak için gereken süreçleri açıklayabileceksiniz.
Soru 32
İş hayatında bir kişinin yeni bir göreve atanması ve göreve başlaması nedeniyle yapılan ziyaretlere verilen ad, aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Çalışma iş ziyareti
B
Nezaket ziyareti
C
Tebrik (protokol) ziyareti
D
Veda ziyareti
E
Göreve başlama ziyareti
Açıklama:
Ziyaretlerde uyulması gereken temel ilke ve kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 33
Öğleden sonra yapılan aile ziyaretlerinde ayrılma saati en geç saat kaçta olmalıdır?
Seçenekler
A
15:00
B
16:00
C
17:00
D
18:00
E
19:00
Açıklama:
Ziyaretlerde uyulması gereken temel ilke ve kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 34
İş hayatında özel ziyaretler hangi saatler arasında yapılmalıdır?
Seçenekler
A
16:00-18:00
B
15:00-16:00
C
14:00-15:00
D
10:30-11:00
E
11:00-11:30
Açıklama:
Ziyaretlerde uyulması gereken temel ilke ve kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 35
İş yerinde yapılan resmi ziyaretlerden tebrik (protokol) ziyaret süresi ne kadar tutulmalıdır?
Seçenekler
A
5 dakika
B
15-20 dakika
C
Yarım saat
D
45 dakika
E
1 saat
Açıklama:
Ziyaretlerde uyulması gereken temel ilke ve kuralları açıklayabileceksiniz.
Soru 36
Loğusa ziyareti normal olarak kaç dakikadan fazla sürmemelidir?
Seçenekler
A
5 dakika
B
10 dakika
C
20 dakika
D
30 dakika
E
60 dakika
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 37
Sevgi ve samimiyeti anlatmak için gönderilmesi gereken çiçek sayısı aşağıdakilerden hangisi olamaz?
Seçenekler
A
6
B
7
C
9
D
11
E
15
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 38
Aşağıdakilerden hangisi, yolculuğa çıkanlara verilebilecek hediyeler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Altın bilezik
B
Kitap
C
Mp3 çalar
D
Fotoğraf makinesi
E
Çikolata
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 39
Aşağıda çiçek alma ve sunma kurallarına ilişkin verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Buket çiçekler elden götürülür ve sunulur.
B
Sepet (aranjman) ve saksı çiçekler vasıtayla gönderilmelidir.
C
Erkekler samimi olmadıkları bir hanıma kırmızı çiçek götürmemelidir.
D
Tebrik, teşekkür, doğum, geçmiş olsun vesilesiyle buket olarak kısa saplı çiçek götürülür ve kapıyı açana verilir.
E
Hastane ziyaretlerinde saksı çiçek götürülür.
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 40
Aşağıdakilerden hangisi ziyaretlerde çiçek sunumlarıyla ilgili doğru bir davranış değildir?
Seçenekler
A
Buket elden götürülür ve sunulur.
B
Tebrik, teşekkür, doğum vesilesiyle buket olarak kısa saplı çiçek götürülür.
C
Çiçek sunan bir konuk davetten sonra ev sahibi hanıma ayrıca teşekkür eder.
D
Hastane ziyaretinde saksı çiçek götürülmez.
E
Sosyal ilişkilerde yapay çiçek verilmez.
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 41
Fotoğraf albümünün aşağıdaki hediye türlerinden hangisi kapsamında sunulması daha uygundur?
Seçenekler
A
Düğün
B
Ev
C
Yolculuğa çıkma
D
Hastalık
E
Doğum günü
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 42
Aşağıdakilerden hangisi ziyaretlerde uyulması gereken genel ilke ve kurallara uygun bir davranış değildir?
Seçenekler
A
Ev sahibi ziyaretçiyi içeriye buyur ederken kendisi bir adım gerisinden gitmelidir.
B
Ziyaret edilen kişi bu ziyareti iade etmeden kişinin evine veya iş yerine tekrar gidilmemelidir.
C
Sağlık, dini vb. durumlar nedeniyle sunulan yiyecek ve içeceklerin reddedilmesi normal karşılanmalıdır.
D
Ziyaretçiler salonda otururlarken ev sahibinin yiyecek hazırlamak için mutfakta kalması ve bulaşık yıkaması hoş değildir.
E
Sosyal ziyaretlerin amacı birlikte güzel sohbet etmek ve hoş vakit geçirmektir.
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 43
Yolculuğa çıkan kişiye verilmesi uygun olan hediye aşağıdaki hangisidir?
Seçenekler
A
Fotoğraf makinası
B
Tiyatro bileti
C
Kravat iğnesi
D
Çay takımı
E
Duvar saati
Açıklama:
Bu ilke ve kuralları en iyi şekilde uygulamak için gereken süreçleri açıklayabileceksiniz.
Soru 44
Hasta ziyareti ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Hasta ziyaretlerinde çok uzun süre kalınmamalıdır.
B
Nezle ve grip hastalığı olan kişiler hasta ziyaretine gitmemelidir.
C
Tüm hasta ziyaretlerine sadece çiçek götürülmelidir.
D
Hasta ziyaretinde, hastaya sağlıklıymış gibi davranılmalıdır.
E
Hasta ziyareti sadece öğleden sonra yapılmalıdır.
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
- Hasta ziyareti yalnızca öğleden sonra yapılır. Öğleden önce veya gece, hasta ziyareti yapılmaz.
- Hastaya hediye olarak kolonya, kitap, dergi veya çiçek götürülebilir. Hastaya yiyecek götürmek doğru değildir.
- Hasta ziyareti kısa tutulmalı; hastanın yanında onbeş-yirmi dakikadan fazla kalınmamalıdır.
- Nezle ve grip hastalığı olan kişiler hasta ziyaretine gitmemelidir.
- Hastaya, sağlıklı bir insan gibi davranılmalı; hastanın yanında asık suratlı durulmamalı ve moral bozucu, olumsuz ve üzücü sözler söylemekten ve kötü örnekler vermekten kaçınmalıdır.
Soru 45
Aşağıdakilerden hangisi hediye alma ve sunma konusunda saygı, görgü ve nezaket kurallarından biridir ?
Seçenekler
A
Hediyedeki kartvizit arkasına yazılan yazılarda birinci tekil şahıs kullanılır.
B
Tanımadığınız veya samimi olmadığınız bir kişiye hediye alınmalıdır.
C
Bir kişiye sık sık hediye almak doğru bir davranıştır.
D
Otelde veya restoranda düzenlenen davetlere hediye götürülmez.
E
Hediye götürülen kişinin hediyesi masaya bırakılmalıdır.
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 46
Aşağıdakilerden hangisi uluslararası kurumlar arası ilişkilerde, kamusal ve kurumsal yaşamda hediye alma ve sunma konusunda protokol, saygı ve nezaket kurallarına uygun değildir?
Seçenekler
A
Hediyenin sunulan kişinin statüsüne uygun olması
B
Kurum yöneticisi tarafından ziyaret edilen kişiye sunulan hediyenin açılmadan teşekkür edilmesi
C
Kurumsal olarak aynı düzeydeki kişilere aynı hediyenin verilmesi
D
Mevki olarak yüksek düzeyde olan kişiye hediye ile teşekkür etmenin doğru olmaması
E
Çalışma yaşamında üstlerin astlarına hediye vermesinin doğal olması
Açıklama:
Resmî, özel ve sosyal ziyaretlerde ve etkinliklerde sunulması gereken çiçek ve hediyeleri sıralayabileceksiniz.
Soru 47
Aşağıdaki ziyaretlerden hangisi, ön bilgi alınarak izinsiz ve randevusuz yapılması ve kısa tutulması gerekir?
Seçenekler
A
Nezaket ziyareti
B
Aile ziyareti
C
Başsağlığı ziyareti
D
Doğum ziyaretleri
E
Çalışma ziyareti
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 48
Aşağıdakilerden hangisi, resmi ziyaret türlerinden biridir?
Seçenekler
A
Nezaket ziyareti
B
Aile ziyareti
C
Evlilik ziyareti
D
Doğum ziyareti
E
Göreve başlama ziyareti
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 49
Aşağıdakilerden hangisi özel ve sosyal ziyaretlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Nezaket
B
İş
C
Aile
D
Evlilik
E
Doğum
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 50
Buket çiçek seçeneklerden hangisi için tercih edilmelidir?
Seçenekler
A
Nişan
B
Açılış Töreni
C
Terfi
D
Evlilik Yıldönümü
E
Sanatsal Etkinlikler
Açıklama:
Resmî, özel ve sosyal ziyaretlerde ve etkinliklerde sunulması gereken çiçek ve hediyeleri sıralayabileceksiniz.
Soru 51
Hangisi hediye türlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Evlilik Hediyeleri
B
Doğum günü Hediyeleri
C
Yolculuğa çıkma Hediyeleri
D
Düğün Hediyeleri
E
Tanıtım Hediyeleri
Açıklama:
Resmî, özel ve sosyal ziyaretlerde ve etkinliklerde sunulması gereken çiçek ve hediyeleri sıralayabileceksiniz.
Soru 52
Hangisi özel ve sosyal ziyaretlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Özür ziyareti
B
Doğum ziyareti
C
Hasta Ziyareti
D
Nezaket Ziyareti
E
Aile Ziyareti
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 53
Hangisi resmi ziyaretlerden biri değildir?
Seçenekler
A
İş Ziyareti
B
Göreve Başlama Ziyareti
C
Vefa Ziyareti
D
Tebrik(Protokol) Ziyareti
E
Veda Ziyareti
Açıklama:
Resmî, özel ve sosyal ziyaretlerde ve etkinliklerde sunulması gereken çiçek ve hediyeleri sıralayabileceksiniz.
Soru 54
Hangisi hasta ziyaretinde dikkat edilmesi gereken hususlardan değildir?
Seçenekler
A
Hasta ziyareti geciktirilmemeli hasta çıkar çıkmaz yapılmalıdır.
B
Hasta ziyareti yalnızca öğleden sonra yapılmalıdır.
C
Hasta ziyaretleri kısa tutulmalıdır.
D
Hasta ziyaretine çocuk götürülmemelidir.
E
Hasta ziyaretinde hasta rahatsız edilmemelidir.
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 55
Hangisi ziyaretlerde uyulması gereken genel kurallardan değildir?
Seçenekler
A
Ziyaretler haber verilerek, izin ya da randevu alınarak yapılmalıdır.
B
İş yerinde yapılan ziyaret daima resmî nitelikli ve iş gereği olmalıdır.
C
Eşdüzeyde yapılan ziyaretlerde karşılama ve uğurlamada karşılıklılık esastır.
D
Ziyaret eden kişi, ziyarete kendini en rahat hissettiği kıyafetle gitmelidir.
E
Verilen randevuya mutlaka zamanında gidilmelidir
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 56
Nezaket ziyareti için aşağıdakilerden hangisi söylenemez?
Seçenekler
A
Nezaket ziyaretleri iş veya ev ortamında yapılabilir.
B
Nezaket ziyaretleri sadece iş ortamında yapılabilir.
C
Nezaket ziyaretleri haberli veya randevulu olarak yapılmalıdır.
D
Nezaket ziyaretleri dostluk duygularını geliştiren; sevgi ve saygıyı pekiştiren sosyal davranışlardır.
E
Yöneticilerin il veya ilçede bulunan kuruluşlarını gezi ya da özel bir iş nedeniyle bulunması sonucunda, o şehirdeki kurum çalışanlarına yaptıkları ziyaretler de nezaket ziyaretidir.
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 57
Başsağlığı ziyareti ne zaman yapılmalıdır?
Seçenekler
A
Hemen, en kısa zamanda
B
Bir hafta sonra
C
Bir ay içinde
D
40 gün içinde
E
52 gün içinde
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 58
Hasta ziyaretinde hediye olarak ne götürülmesi uygun değildir?
Seçenekler
A
Kolonya
B
Çiçek
C
Kitap
D
Dergi
E
Yemek
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 59
İş hayatında üstlere bayram ziyareti nerede, ne zaman yapılmalıdır?
Seçenekler
A
Evde, bayramda
B
İş yerinde, bayramda
C
İş yerinde, bayramdan bir gün önce veya sonra
D
Evde bayramdan önce veya sonra
E
İş yerinde bayramdan önce, evde bayramda
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 60
Akşam evde yapılan aile ziyaretinde ayrılma saati en geç saat kaçta olmalıdır?
Seçenekler
A
20.00
B
21.00
C
22.00
D
23.00
E
24.00
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 61
Eşdüzeyde yapılan nezaket ziyareti normal olarak kaç gün içinde iade edilmelidir?
Seçenekler
A
3 gün içinde
B
Bir hafta içinde
C
Üç ay içinde
D
Bir ay içinde
E
Bir yıl içinde
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 62
Aşağıdakilerden hangisi resmî ziyaret türlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Bayram ziyareti
B
Göreve başlama ziyareti
C
Çalışma ziyareti
D
Veda ziyareti
E
Tebrik ziyareti
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 63
Bayram, hasta, başsağlığı ziyaretlerinin süresi ne kadar tutulmalıdır?
Seçenekler
A
5 dakika
B
15-20 dakika
C
Yarım saat
D
5-10 dakika
E
Bir saat
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 64
İlke olarak; iş yaşamında kim kimi ziyaret eder?
Seçenekler
A
Büyükler küçükleri
B
Hanımlar erkekleri
C
Bekarlar evlileri
D
Evsahipleri misafirleri
E
Kıdemsizler kıdemlileri
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
Soru 65
İş hayatında en uygun ziyaret saatleri aşağıdakilerden hangileridir?
Seçenekler
A
09.00-12.00 ve 13.00-14.00 arası
B
10.00-11.00 ve 15.00-17.00 arası
C
11.00-13.00 ve 13.00-14.00 arası
D
09.00-10.00 ve 14.00-17.00 arası
E
09.00-12.00 ve 17.00-18.00 arası
Açıklama:
Sosyal yaşamda yapılması gereken özel, sosyal ve resmî ziyaretlerde uyulması gereken ilke ve kuralları sıralayabileceksiniz.
İş hayatında öğleden önceki ziyaretler saat 10.00-11.30; öğleden sonraki ziyaretler 15.00-17.00 arasında yapılmalıdır.
İş hayatında öğleden önceki ziyaretler saat 10.00-11.30; öğleden sonraki ziyaretler 15.00-17.00 arasında yapılmalıdır.
Soru 66
Özel ve sosyal yaşamda ve iş ortamında yapılan ziyaretlerde evsahiplerinin ve ziyaretçilerin bilmek, uymak ve uygulamak durumunda oldukları genel ilkeler ve kurallardan hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Bir ziyaretin süresi, ziyaretin türüne ve amacına, evsahibi ile ziyaret eden
arasındaki samimiyete ve yakınlığa bağlıdır.
arasındaki samimiyete ve yakınlığa bağlıdır.
B
Ziyaret öncesinde randevu almak ve randevuya uymak, uygar bir insan
olarak, zamanı etkili ve verimli kullanmanın bir yöntemi, insana saygının
da bir gereğidir.
olarak, zamanı etkili ve verimli kullanmanın bir yöntemi, insana saygının
da bir gereğidir.
C
İş hayatında öğleden önceki ziyaretler saat 10.00-11.30; öğleden sonraki
ziyaretler 15.00-17.00 arasında; özel ziyaretler öğleden sonra 16.00-18.00
arasında yapılır.
ziyaretler 15.00-17.00 arasında; özel ziyaretler öğleden sonra 16.00-18.00
arasında yapılır.
D
İlke olarak küçük büyüğü, ast üst’ü, kıdemsiz kıdemliyi ziyaret eder; üst
(büyük) astın (küçüğün) ziyaretini kabul eder.
(büyük) astın (küçüğün) ziyaretini kabul eder.
E
Ziyaret gün ve saatini, küçük (ast) olan belirler.
Açıklama:
Özel ve sosyal yaşamda ve iş ortamında yapılan ziyaretlerde evsahiplerinin ve ziyaretçilerin bilmek, uymak ve uygulamak durumunda oldukları genel ilkeler ve
kurallar aşağıda belirtilmiştir (Aytürk, 2016: 210):
• İlke olarak küçük büyüğü, ast üst’ü, kıdemsiz kıdemliyi ziyaret eder; üst
(büyük) astın (küçüğün) ziyaretini kabul eder. Ziyaret gün ve saatini, büyük (üst) olan belirler. Eşit düzeyde olan kişiler arasında ziyaret gün ve saati
birlikte belirlenir. Ziyarette verilen randevu saatine titizlikle uyulmalıdır.
Aksi davranış nezaketsizlik ve saygısızlık olarak kabul edilir.
• İş hayatında öğleden önceki ziyaretler saat 10.00-11.30; öğleden sonraki
ziyaretler 15.00-17.00 arasında; özel ziyaretler öğleden sonra 16.00-18.00
arasında; aile ziyaretleri haftasonu ve/veya akşamları, haber verilerek, izin
ya da randevu alınarak yapılmalıdır. Habersiz, izinsiz ve randevusuz yapılan bir ziyaret her iki tarafı da zor durumda bırakabilir. Bu yüzden özellikle
kentsel yaşamda kişinin uygun olup olmadığı telefonla mutlaka sorulmalıdır. Habersiz yapılan bir ziyaretin süresi mutlaka kısa tutulmalıdır.
• Ziyaret öncesinde randevu almak ve randevuya uymak, uygar bir insan
olarak, zamanı etkili ve verimli kullanmanın bir yöntemi, insana saygının
da bir gereğidir. Bu yüzden verilen randevuya mutlaka zamanında gidilmelidir. Özellikle iş hayatında randevuya geç kalan bir kişinin güvenilirliği
azalır ve bu davranış saygısızlık olarak kabul edilir.
• Bir ziyaretin süresi, ziyaretin türüne ve amacına, evsahibi ile ziyaret eden
arasındaki samimiyete ve yakınlığa bağlıdır. Örneğin az tanınan veya tanışılmayan kişilere ve resmî statü sahibi kişilere yapılan ziyaretlerin süresi
daima kısa tutulur. Yakın dost ve samimi kişilere ve ailelere yapılan ziyaretlerin süresi bir saatten fazla olabilir. Genel olarak, iş yerinde yapılan resmî
ziyaretlerin süresi beş dakika; bayram, tebrik, teşekkür, nezaket, hasta ve
başsağlığı ziyaretlerin süresi onbeş-yirmi dakikadır.
kurallar aşağıda belirtilmiştir (Aytürk, 2016: 210):
• İlke olarak küçük büyüğü, ast üst’ü, kıdemsiz kıdemliyi ziyaret eder; üst
(büyük) astın (küçüğün) ziyaretini kabul eder. Ziyaret gün ve saatini, büyük (üst) olan belirler. Eşit düzeyde olan kişiler arasında ziyaret gün ve saati
birlikte belirlenir. Ziyarette verilen randevu saatine titizlikle uyulmalıdır.
Aksi davranış nezaketsizlik ve saygısızlık olarak kabul edilir.
• İş hayatında öğleden önceki ziyaretler saat 10.00-11.30; öğleden sonraki
ziyaretler 15.00-17.00 arasında; özel ziyaretler öğleden sonra 16.00-18.00
arasında; aile ziyaretleri haftasonu ve/veya akşamları, haber verilerek, izin
ya da randevu alınarak yapılmalıdır. Habersiz, izinsiz ve randevusuz yapılan bir ziyaret her iki tarafı da zor durumda bırakabilir. Bu yüzden özellikle
kentsel yaşamda kişinin uygun olup olmadığı telefonla mutlaka sorulmalıdır. Habersiz yapılan bir ziyaretin süresi mutlaka kısa tutulmalıdır.
• Ziyaret öncesinde randevu almak ve randevuya uymak, uygar bir insan
olarak, zamanı etkili ve verimli kullanmanın bir yöntemi, insana saygının
da bir gereğidir. Bu yüzden verilen randevuya mutlaka zamanında gidilmelidir. Özellikle iş hayatında randevuya geç kalan bir kişinin güvenilirliği
azalır ve bu davranış saygısızlık olarak kabul edilir.
• Bir ziyaretin süresi, ziyaretin türüne ve amacına, evsahibi ile ziyaret eden
arasındaki samimiyete ve yakınlığa bağlıdır. Örneğin az tanınan veya tanışılmayan kişilere ve resmî statü sahibi kişilere yapılan ziyaretlerin süresi
daima kısa tutulur. Yakın dost ve samimi kişilere ve ailelere yapılan ziyaretlerin süresi bir saatten fazla olabilir. Genel olarak, iş yerinde yapılan resmî
ziyaretlerin süresi beş dakika; bayram, tebrik, teşekkür, nezaket, hasta ve
başsağlığı ziyaretlerin süresi onbeş-yirmi dakikadır.
Soru 67
Aşağıdakilerden hangisi özel/sosyal ziyaretlere örnektir?
Seçenekler
A
Göreve başlama ziyareti
B
Tebrik ziyareti
C
Protokol ziyareti
D
Nezaket ziyareti
E
Veda ziyareti
Açıklama:
ÖZEL VE SOSYAL ZİYARETLER
Türkiye’deki iş ortamında ve toplumsal yaşamda özel ve sosyal ziyaretler; nezaket ziyareti, aile ziyareti, evlilik ziyareti, doğum ziyareti, bayram ziyareti, hasta
ziyareti ve başsağlığı ziyaretleri olarak sıralanabilir. Söz konusu ziyaretler sosyal
yaşamda ve iş ortamında saygı ve nezaket açısından önemlidir.
Nezaket Ziyareti
İş ortamında nezaket ziyaretleri genellikle eşdüzeydeki görevliler ve yöneticiler
arasında saygı ve nezaket gereği yapılan ziyaretlerdir. Bu ziyaretler iş ilişkilerini ve
iş birliğini geliştiren, yöneticiler arasında sevgi ve saygıyı pekiştiren etkili sosyal
davranışlardır.
Türkiye’deki iş ortamında ve toplumsal yaşamda özel ve sosyal ziyaretler; nezaket ziyareti, aile ziyareti, evlilik ziyareti, doğum ziyareti, bayram ziyareti, hasta
ziyareti ve başsağlığı ziyaretleri olarak sıralanabilir. Söz konusu ziyaretler sosyal
yaşamda ve iş ortamında saygı ve nezaket açısından önemlidir.
Nezaket Ziyareti
İş ortamında nezaket ziyaretleri genellikle eşdüzeydeki görevliler ve yöneticiler
arasında saygı ve nezaket gereği yapılan ziyaretlerdir. Bu ziyaretler iş ilişkilerini ve
iş birliğini geliştiren, yöneticiler arasında sevgi ve saygıyı pekiştiren etkili sosyal
davranışlardır.
Soru 68
İş hayatında bir kişinin yeni bir göreve atanması ve göreve başlaması nedeniyle yapılan ziyarete ne ad verilir?
Seçenekler
A
Çalışma ziyareti
B
Tebrik ziyareti
C
Veda ziyareti
D
Nezaket ziyareti
E
Aile ziyareti
Açıklama:
Tebrik (Protokol) Ziyareti
İş hayatında bir kişinin yeni bir göreve atanması ve göreve başlaması nedeniyle
yapılan ziyaret, tebrik ya da protokol ziyaretidir. Tebrik ziyaretinde, ilke olarak
ast ya da kıdemsiz olanlar, üst ya da kıdemli olana giderler.
İş hayatında bir kişinin yeni bir göreve atanması ve göreve başlaması nedeniyle
yapılan ziyaret, tebrik ya da protokol ziyaretidir. Tebrik ziyaretinde, ilke olarak
ast ya da kıdemsiz olanlar, üst ya da kıdemli olana giderler.
Soru 69
Aşağıdakilerden hangisi aile ziyaretleriyle ilgili doğru bir ifadedir?
Seçenekler
A
Aile ziyaretleri ayda bir yapılmalıdır.
B
Aile ziyaretleri en az 5 gün önceden haber verilerek yapılmalıdır.
C
Aile ziyaretlerinin hafta sonlarında, öğleden sonra ya da akşam yapılmasına dikkat edilmelidir.
D
Yapılan ziyaretlere karşılık verilmelidir.
E
Aile ziyaretlerinde normal oturma süresi yarım saattir.
Açıklama:
Aile Ziyareti
Eşli olarak yapılan özel aile ziyaretleri en önemli dostluk ziyaretleridir. Aile ziyaretleri mutlaka randevu alınarak veya en az iki gün önceden haber verilerek
yapılmalıdır. Aile ziyaretlerinin hafta sonlarında, öğleden sonra ya da akşam yapılmasına dikkat edilmelidir. Öğleden sonra yapılan aile ziyaretlerinde ayrılma
zamanı saat 18.00; akşam ziyaretlerinde ise en geç saat 23.00’tür. Bu saatlerden
sonraya kalmak evsahiplerini rahatsız eder. Aile ziyaretleri iki-üç ayda bir yapılmalı; yapılan ziyarete karşılık verilmeli; ziyarete karşılık vermeyen aileye ikinci kez ziyarete gidilmemelidir. Ziyaretçilere
çay/kahve veya soğuk içecek ile kek, pasta, kurabiye ve meyve vb. ikram edilmelidir. Aile ziyaretlerinde normal oturma süresi bir saattir. Bu süre ancak evsahibi
hanımın isteği ile uzatılabilir. Ziyaret edilen evden ayrılırken önce hanımın hareket etmesi, erkeğin onu takip etmesi gerekir. Zorunluluk olmadıkça ya da çok
samimi olmadıkça aile ziyaretlerine çocuk götürülmemelidir.
Eşli olarak yapılan özel aile ziyaretleri en önemli dostluk ziyaretleridir. Aile ziyaretleri mutlaka randevu alınarak veya en az iki gün önceden haber verilerek
yapılmalıdır. Aile ziyaretlerinin hafta sonlarında, öğleden sonra ya da akşam yapılmasına dikkat edilmelidir. Öğleden sonra yapılan aile ziyaretlerinde ayrılma
zamanı saat 18.00; akşam ziyaretlerinde ise en geç saat 23.00’tür. Bu saatlerden
sonraya kalmak evsahiplerini rahatsız eder. Aile ziyaretleri iki-üç ayda bir yapılmalı; yapılan ziyarete karşılık verilmeli; ziyarete karşılık vermeyen aileye ikinci kez ziyarete gidilmemelidir. Ziyaretçilere
çay/kahve veya soğuk içecek ile kek, pasta, kurabiye ve meyve vb. ikram edilmelidir. Aile ziyaretlerinde normal oturma süresi bir saattir. Bu süre ancak evsahibi
hanımın isteği ile uzatılabilir. Ziyaret edilen evden ayrılırken önce hanımın hareket etmesi, erkeğin onu takip etmesi gerekir. Zorunluluk olmadıkça ya da çok
samimi olmadıkça aile ziyaretlerine çocuk götürülmemelidir.
Soru 70
Aşağıdakilerden hangisi doğum ziyaretiyle ilgili doğru bir ifadedir?
Seçenekler
A
Doğum yapan kadını herkes ziyaret edebilir.
B
Ziyaret doğumun hemen ertesi günü yapılır.
C
Erkekler doğum ziyareti yapmalıdır.
D
Doğum yapan kadına altın götürülür.
E
Lohusa ziyareti 20 dakikadan fazla sürmemelidir.
Açıklama:
Doğum Ziyareti
Doğum yapan kadını yalnızca bayanlar ziyaret etmelidir. Bu ziyaret, doğumdan
en az beş gün sonra yapılır. Erkekler lohusa (doğum) ziyareti yapmazlar. Lohusaya
çiçek; çocuğa da altın veya giyim eşyası götürülür. Doğumdan önce anneye veya
çocuğa hediye götürmek doğru değildir. Lohusa ziyareti normal olarak yirmi dakikadan fazla sürmemeliler.
Doğum yapan kadını yalnızca bayanlar ziyaret etmelidir. Bu ziyaret, doğumdan
en az beş gün sonra yapılır. Erkekler lohusa (doğum) ziyareti yapmazlar. Lohusaya
çiçek; çocuğa da altın veya giyim eşyası götürülür. Doğumdan önce anneye veya
çocuğa hediye götürmek doğru değildir. Lohusa ziyareti normal olarak yirmi dakikadan fazla sürmemeliler.
Soru 71
Aşağıdaki çiçek alma ve sunma konusunda uyulması gereken kurallardan hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Çiçek gönderilecek ya da sunulacak kişinin erkek ya da kadın olması önemli değildir.
B
Çelenk, önemli kişilerin ölüm yıldönümlerinde anıtlara konur veya cenazeye gönderilir.
C
Özel ve sosyal yaşamda ziyaretlerde ve sosyal etkinliklerde çiçek sunmak
nazik ve asil bir davranış olarak kabul edilir.
nazik ve asil bir davranış olarak kabul edilir.
D
Uzun saplı çiçekler ile büyük saksılı çiçekler elden sunulmaz, vasıtayla gönderilir.
E
Hastane ziyaretinde saksı çiçek götürülmez.
Açıklama:
Çiçek Alma ve Sunma
Çiçek alma ve sunma konusunda uyulması gereken görgü ve nezaket kuralları
aşağıda özetlenmiştir (Özaltın, 2004: 155).
• Çelenk, önemli kişilerin ölüm yıldönümlerinde anıtlara konur veya cenazeye gönderilir. Sepet; nişan, nikâh ve düğünlerde, sanatsal etkinliklerde,
açılış törenlerinde, tayin ve terfilerde gönderilir. Ancak Türkiye’de nişan,
nikâh ve düğün törenlerine; banka ve ticari kuruluşların açılış törenlerine
de çelenk gönderilmektedir. Buket; hanım arkadaşa, sevgiliye, sözlüye, nişanlıya, eşe, anneye, hastaya, lohusaya, evinde akşam yemeği daveti veren
evsahibi hanıma; sahnede sanatçıya, konferans veren kişiye; havaalanında
karşılanan ve uğurlanan kişiye verilir. Ayrıca yaş günü, evlilik yıldönümü
kutlamalarına ve bayram ziyaretlerine de buket götürülebilir.
• Çiçek gönderilecek ya da sunulacak kişinin erkek ya da kadın olması, resmî
ya da sosyal statüsü çiçek seçiminde önemlidir. Örneğin; bir erkek samimi
olmadığı bir hanıma kırmızı çicek götürmez; yapay çiçek ya da kır çiçeği
resmî bir kişiye ya da resmî bir davete götürülmez.
• Özel ve sosyal yaşamda ziyaretlerde ve sosyal etkinliklerde çiçek sunmak
nazik ve asil bir davranış olarak kabul edilir. Bu yüzden, çiçek sunan kişi
kibar ve naziktir; kendisine çiçek sunulan kişi de her zaman memnun olur.
Çünkü çiçek sunmak, karşılıksız ve çıkarsız bir davranıştır. Çiçek sunmak
nezaket, sevgi ve samimiyet ifadesidir.Nişan, nikâh, düğün, yıldönümü gibi sosyal etkinliklerde davetten bir saat
önce büyük ve zengin görünümlü sepet ya da çelenk hâlinde çiçek gönderilir. Küçük bir zarf içindeki karta kutlama ifadesi ve iyi dilekler yazılır, imzalanır. Zarf sepete iğnelenir. Zarfın üstüne kişinin adı, soyadı yazılır. Adres
çiçekçiye not ettirilir. Çok sayıda çiçek (çelenk ve sepet) gönderilmiş ise,
aile ve meslek ilişkisi, resmî ya da sosyal statü bakımından önde gelenlerin
çiçekleri ön plana çıkarılır.
• Tebrik, teşekkür, doğum, geçmiş olsun vesilesiyle buket olarak kısa saplı
çiçek götürülür ve kapıyı açana verilir. Buket sol elde tutulur. Evde verilen
akşam yemeği davetinde de buket olarak kısa saplı çiçek götürülür. Buket,
erkek tarafından kapıda ya da antrede evsahibi hanıma sunulur. Çiçekle
salona girilmez. Evsahibi hanım çiçeği alır, üzerindeki selefon kâğıdını çıkarır, vazoya yerleştirir, salonun görünen bir yerine koyar. Çiçek sunan bir
konuk, davetten sonra evsahibi hanıma ayrıca teşekkür etmez.
• Uzun saplı çiçekler ile büyük saksılı çiçekler elden sunulmaz, vasıtayla gönderilir. Vasıtayla gönderilen çiçeğe kart iliştirilir; karta gönderiliş amacına
uygun bir yazı yazılır ve imza atılır.
• Doğum veya hastalık nedeniyle hastanede veya evinde bulunan kişiye, küçük ve açık renkli çiçeklerden oluşan buket gönderilir ve karta “Geçmiş
olsun! Sevgiler” yazılır. Ancak eşit düzeydekilere ve üstlere çiçek gönderilmez; bizzat sunulur. Bizzat sunulan çiçeğe kart veya kartvizit iliştirilmez.
• Çelenk açılışta, düğünde ve cenazede gönderilir. Cenazeye gönderilen çelenge siyah kurdele takılır. Açılışa ve düğüne gönderilen çelenk üzerine,
gönderen kişi, kurum veya işletmenin adı yazılı kurdele takılır. Açılış merasimlerine, düğünlere ve özellikle cenaze törenine gönderilen çiçeklerin
abartılı olmaması gerekir. Açılış ve düğün merasimlerine sepet veya porselen ya da seramik saksılar içinde hazırlanan arajmanların gönderilmesi de
uygundur.
• İlke olarak eşe, bayan arkadaşa, yaş günü kutlamasına, doğum ve hasta ziyaretine, yolcu karşılama ve uğurlamaya, özel akşam yemeği davetine vasıtayla çiçek gönderilmez; kişi beraberinde buket çiçek götürür ve bizzat
sunar.
• Hastane ziyaretinde saksı çiçek götürülmez. Ağır kokulu olmayan buket ya
da sepet çiçek götürülür. Ancak bazı hastanelerde çiçek kabul edilmemektedir. Bu durumun telefonla öğrenilmesi gerekir.
Çiçek alma ve sunma konusunda uyulması gereken görgü ve nezaket kuralları
aşağıda özetlenmiştir (Özaltın, 2004: 155).
• Çelenk, önemli kişilerin ölüm yıldönümlerinde anıtlara konur veya cenazeye gönderilir. Sepet; nişan, nikâh ve düğünlerde, sanatsal etkinliklerde,
açılış törenlerinde, tayin ve terfilerde gönderilir. Ancak Türkiye’de nişan,
nikâh ve düğün törenlerine; banka ve ticari kuruluşların açılış törenlerine
de çelenk gönderilmektedir. Buket; hanım arkadaşa, sevgiliye, sözlüye, nişanlıya, eşe, anneye, hastaya, lohusaya, evinde akşam yemeği daveti veren
evsahibi hanıma; sahnede sanatçıya, konferans veren kişiye; havaalanında
karşılanan ve uğurlanan kişiye verilir. Ayrıca yaş günü, evlilik yıldönümü
kutlamalarına ve bayram ziyaretlerine de buket götürülebilir.
• Çiçek gönderilecek ya da sunulacak kişinin erkek ya da kadın olması, resmî
ya da sosyal statüsü çiçek seçiminde önemlidir. Örneğin; bir erkek samimi
olmadığı bir hanıma kırmızı çicek götürmez; yapay çiçek ya da kır çiçeği
resmî bir kişiye ya da resmî bir davete götürülmez.
• Özel ve sosyal yaşamda ziyaretlerde ve sosyal etkinliklerde çiçek sunmak
nazik ve asil bir davranış olarak kabul edilir. Bu yüzden, çiçek sunan kişi
kibar ve naziktir; kendisine çiçek sunulan kişi de her zaman memnun olur.
Çünkü çiçek sunmak, karşılıksız ve çıkarsız bir davranıştır. Çiçek sunmak
nezaket, sevgi ve samimiyet ifadesidir.Nişan, nikâh, düğün, yıldönümü gibi sosyal etkinliklerde davetten bir saat
önce büyük ve zengin görünümlü sepet ya da çelenk hâlinde çiçek gönderilir. Küçük bir zarf içindeki karta kutlama ifadesi ve iyi dilekler yazılır, imzalanır. Zarf sepete iğnelenir. Zarfın üstüne kişinin adı, soyadı yazılır. Adres
çiçekçiye not ettirilir. Çok sayıda çiçek (çelenk ve sepet) gönderilmiş ise,
aile ve meslek ilişkisi, resmî ya da sosyal statü bakımından önde gelenlerin
çiçekleri ön plana çıkarılır.
• Tebrik, teşekkür, doğum, geçmiş olsun vesilesiyle buket olarak kısa saplı
çiçek götürülür ve kapıyı açana verilir. Buket sol elde tutulur. Evde verilen
akşam yemeği davetinde de buket olarak kısa saplı çiçek götürülür. Buket,
erkek tarafından kapıda ya da antrede evsahibi hanıma sunulur. Çiçekle
salona girilmez. Evsahibi hanım çiçeği alır, üzerindeki selefon kâğıdını çıkarır, vazoya yerleştirir, salonun görünen bir yerine koyar. Çiçek sunan bir
konuk, davetten sonra evsahibi hanıma ayrıca teşekkür etmez.
• Uzun saplı çiçekler ile büyük saksılı çiçekler elden sunulmaz, vasıtayla gönderilir. Vasıtayla gönderilen çiçeğe kart iliştirilir; karta gönderiliş amacına
uygun bir yazı yazılır ve imza atılır.
• Doğum veya hastalık nedeniyle hastanede veya evinde bulunan kişiye, küçük ve açık renkli çiçeklerden oluşan buket gönderilir ve karta “Geçmiş
olsun! Sevgiler” yazılır. Ancak eşit düzeydekilere ve üstlere çiçek gönderilmez; bizzat sunulur. Bizzat sunulan çiçeğe kart veya kartvizit iliştirilmez.
• Çelenk açılışta, düğünde ve cenazede gönderilir. Cenazeye gönderilen çelenge siyah kurdele takılır. Açılışa ve düğüne gönderilen çelenk üzerine,
gönderen kişi, kurum veya işletmenin adı yazılı kurdele takılır. Açılış merasimlerine, düğünlere ve özellikle cenaze törenine gönderilen çiçeklerin
abartılı olmaması gerekir. Açılış ve düğün merasimlerine sepet veya porselen ya da seramik saksılar içinde hazırlanan arajmanların gönderilmesi de
uygundur.
• İlke olarak eşe, bayan arkadaşa, yaş günü kutlamasına, doğum ve hasta ziyaretine, yolcu karşılama ve uğurlamaya, özel akşam yemeği davetine vasıtayla çiçek gönderilmez; kişi beraberinde buket çiçek götürür ve bizzat
sunar.
• Hastane ziyaretinde saksı çiçek götürülmez. Ağır kokulu olmayan buket ya
da sepet çiçek götürülür. Ancak bazı hastanelerde çiçek kabul edilmemektedir. Bu durumun telefonla öğrenilmesi gerekir.
Soru 72
Aşağıdakilerden hangisi hediye alma ve sunmada uyulması gereken görgü ve nezaket kurallarından biri değildir?
Seçenekler
A
Alınan hediye çok pahalı olmamalıdır.
B
Hediye alan kişi, hediyeyi hemen açmamalıdır.
C
Hediye karşılıksız verilmelidir.
D
Hediyenin üstündeki fiyat etiketi çıkarılmalıdır.
E
Hediye; götürülen kişiye takdim edilmelidir.
Açıklama:
Hediye alma ve sunmada uyulması gereken görgü ve nezaket kurallarışunlardır:
• İlke olarak hediye; nişan, nikâh, düğün, doğum, sünnet, doğum günü, evlilik yıldönümü, mezuniyet, bayram, ev alma ya da yeni eve taşınma vesilesiyle veya yatılı olarak bir evde misafir olma durumunda alınır ve sunulur.
Ayrıca yardım ve iyilik eden kişilere; bir seyahatten dönüşte aile ve yakın
dostlara küçük birer hediye getirmek, uzakta iken onları hatırladığınızı
gösteren güzel bir jesttir. Ayrıca uzun bir seyahate gidenlere; uzaktan gelip evinizde kalan konuklara hediye vermek de sevindirici bir davranıştır.
Özel bir davete giderken çiçek ya da tatlı olarak hediye götürmek, davet
sahiplerini memnun eder. Özellikle evde verilen akşam yemeği davetine
bir buket çiçek veya çikolata, tatlı ya da kaliteli bir şarap götürmek nazik
bir davranıştır. Ancak otelde veya restoranda düzenlenen davetlere hediye
götürülmez.
• Hediye vasıta ile gönderildiğinde hediyeye (paketin üzerine, hediye kitap
ise kitabın içine) kart ya da kartvizit konur ve el yazısıyla uygun bir iki kelime yazılır ve imzalanır. Kartvizit arkasına yazılan yazılarda üçüncü tekil
şahıs kullanılır ve imza atılır. (Teşekkür eder, saygılar sunar.) Elden (bizzat)
sunulan hediyeye kart konulmamalıdır.
• Hediye, sunulan kişiyle yakınlık ve ilişki düzeyine uygun olmalıdır. Bu nedenle, patrona alınan bir hediye ile arkadaşa ve sevgiliye alınan bir hediye
farklı olmalıdır. Hediye almak ve vermek için, o kişiyle belirli düzeyde bir
ilişki veya yakınlık bulunmalıdır. Bu yüzden, tanımadığınız veya samimi
olmadığınız bir kişiye hediye alınmamalıdır. Ayrıca bir kişiye sık sık hediye
almak da doğru değildir.
• Hediye amaca uygun olmalıdır: Evlenen bir yakına bilezik, yeni ev alan
arkadaşa ev eşyası, okula başlayan çocuğa kalemlik, evlilik yıldönümünü
kutlayan anneye parfüm, çiçek almak gibi...
• Hediye alırken kişinin gereksinimi, zevki ve beğenisi dikkate alınmalıdır.
Kristal vazosu olan birine vazo yerine, bir örtü almak daha uygun olabilir.
Hediye olarak giysi almak istendiğinde, kişinin bedenini tam olarak bilmek
ya da satış yerinden “değiştirme kartı” almak ve hediye paketinin içine koymak gereklidir.
• Alınan hediye çok pahalı olmamalı ve karşı tarafı zor durumda bırakmamalıdır.
• Hediye karşılıksız verilmelidir. Hiç kimseye bir iş, işlem veya çıkar karşılığında hediye verilmemelidir.
• Hediyenin üstündeki fiyat etiketi çıkarılmalı ve hediye zarif bir ambalaj
içinde sunulmalıdır.
• Hediye; götürülen kişiye takdim edilmeli, yere veya masaya bırakılmamalıdır.
• Hediye verirken “çamsakızı çoban armağanı” ya da “size layık değil ama”
gibi ifadelerden kaçınılmalıdır. Hediye hatırlanan, sayılan ve sevilen kişiye
alınır. Örneğin Paris’ten gelen bir kişi hediye verirken, “Paris’te sizi hatırlayıp parfüm aldım. Kabul ederseniz mutlu olurum” gibi nazik ifadeler kullanmalıdır.
• Elden getirilen hediye hemen açılır ve getirene samimiyetle teşekkür edilir.
Başka konuklar varsa aşırı bir memnuniyet gösterisi yapmadan onlara da
gösterilir. Ancak vasıtayla gönderilen bir hediye, başkalarının yanında açılmaz ve başkalarına gösterilmez.
• Hediye alan kişi, hediyeyi hemen açmalı ve memnuniyetini belli ederek kişiye teşekkür etmelidir. Kişinin, hediyeyi beğenmese bile, beğendiğini söyleyerek teşekkür etmesi nezaket gereğidir. Alınan hediye yenilecek/içilecek
bir şey ise önce getirene sunulmalı, getiren de mutlaka almalıdır.
• Ev için getirilen hediye hemen açılmalı ve görünen bir yere konmalıdır.
Hediyeye karşı ilgisiz ve soğuk kalmak, hediye getiren kişiye “niye zahmet
ettiniz, ne gereği vardı” demek doğru değildir. Hediye getirene, “çok naziksiniz, düşündüğünüz için teşekkür ederim” denmelidir. Ayrılırken de hediye için tekrar teşekkür edilmeli, hediye vasıtayla gönderilmiş ise gönderene
mektup veya telefonla teşekkür edilmelidir.
• İlke olarak hediye; nişan, nikâh, düğün, doğum, sünnet, doğum günü, evlilik yıldönümü, mezuniyet, bayram, ev alma ya da yeni eve taşınma vesilesiyle veya yatılı olarak bir evde misafir olma durumunda alınır ve sunulur.
Ayrıca yardım ve iyilik eden kişilere; bir seyahatten dönüşte aile ve yakın
dostlara küçük birer hediye getirmek, uzakta iken onları hatırladığınızı
gösteren güzel bir jesttir. Ayrıca uzun bir seyahate gidenlere; uzaktan gelip evinizde kalan konuklara hediye vermek de sevindirici bir davranıştır.
Özel bir davete giderken çiçek ya da tatlı olarak hediye götürmek, davet
sahiplerini memnun eder. Özellikle evde verilen akşam yemeği davetine
bir buket çiçek veya çikolata, tatlı ya da kaliteli bir şarap götürmek nazik
bir davranıştır. Ancak otelde veya restoranda düzenlenen davetlere hediye
götürülmez.
• Hediye vasıta ile gönderildiğinde hediyeye (paketin üzerine, hediye kitap
ise kitabın içine) kart ya da kartvizit konur ve el yazısıyla uygun bir iki kelime yazılır ve imzalanır. Kartvizit arkasına yazılan yazılarda üçüncü tekil
şahıs kullanılır ve imza atılır. (Teşekkür eder, saygılar sunar.) Elden (bizzat)
sunulan hediyeye kart konulmamalıdır.
• Hediye, sunulan kişiyle yakınlık ve ilişki düzeyine uygun olmalıdır. Bu nedenle, patrona alınan bir hediye ile arkadaşa ve sevgiliye alınan bir hediye
farklı olmalıdır. Hediye almak ve vermek için, o kişiyle belirli düzeyde bir
ilişki veya yakınlık bulunmalıdır. Bu yüzden, tanımadığınız veya samimi
olmadığınız bir kişiye hediye alınmamalıdır. Ayrıca bir kişiye sık sık hediye
almak da doğru değildir.
• Hediye amaca uygun olmalıdır: Evlenen bir yakına bilezik, yeni ev alan
arkadaşa ev eşyası, okula başlayan çocuğa kalemlik, evlilik yıldönümünü
kutlayan anneye parfüm, çiçek almak gibi...
• Hediye alırken kişinin gereksinimi, zevki ve beğenisi dikkate alınmalıdır.
Kristal vazosu olan birine vazo yerine, bir örtü almak daha uygun olabilir.
Hediye olarak giysi almak istendiğinde, kişinin bedenini tam olarak bilmek
ya da satış yerinden “değiştirme kartı” almak ve hediye paketinin içine koymak gereklidir.
• Alınan hediye çok pahalı olmamalı ve karşı tarafı zor durumda bırakmamalıdır.
• Hediye karşılıksız verilmelidir. Hiç kimseye bir iş, işlem veya çıkar karşılığında hediye verilmemelidir.
• Hediyenin üstündeki fiyat etiketi çıkarılmalı ve hediye zarif bir ambalaj
içinde sunulmalıdır.
• Hediye; götürülen kişiye takdim edilmeli, yere veya masaya bırakılmamalıdır.
• Hediye verirken “çamsakızı çoban armağanı” ya da “size layık değil ama”
gibi ifadelerden kaçınılmalıdır. Hediye hatırlanan, sayılan ve sevilen kişiye
alınır. Örneğin Paris’ten gelen bir kişi hediye verirken, “Paris’te sizi hatırlayıp parfüm aldım. Kabul ederseniz mutlu olurum” gibi nazik ifadeler kullanmalıdır.
• Elden getirilen hediye hemen açılır ve getirene samimiyetle teşekkür edilir.
Başka konuklar varsa aşırı bir memnuniyet gösterisi yapmadan onlara da
gösterilir. Ancak vasıtayla gönderilen bir hediye, başkalarının yanında açılmaz ve başkalarına gösterilmez.
• Hediye alan kişi, hediyeyi hemen açmalı ve memnuniyetini belli ederek kişiye teşekkür etmelidir. Kişinin, hediyeyi beğenmese bile, beğendiğini söyleyerek teşekkür etmesi nezaket gereğidir. Alınan hediye yenilecek/içilecek
bir şey ise önce getirene sunulmalı, getiren de mutlaka almalıdır.
• Ev için getirilen hediye hemen açılmalı ve görünen bir yere konmalıdır.
Hediyeye karşı ilgisiz ve soğuk kalmak, hediye getiren kişiye “niye zahmet
ettiniz, ne gereği vardı” demek doğru değildir. Hediye getirene, “çok naziksiniz, düşündüğünüz için teşekkür ederim” denmelidir. Ayrılırken de hediye için tekrar teşekkür edilmeli, hediye vasıtayla gönderilmiş ise gönderene
mektup veya telefonla teşekkür edilmelidir.
Soru 73
Uluslararası ve kurumlar arası ilişkilerde, kamusal ve kurumsal yaşamda hediye alma ve sunma konusunda protokol, saygı ve nezaket kurallarından hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Yabancı kişi ve heyetlere (konuklara) sunulan hediyeler, ilke olarak ulusal
ve/veya kurumsal nitelikte olmalıdır.
ve/veya kurumsal nitelikte olmalıdır.
B
Hediye; sunulan kişinin statüsüne ve düzeyine uygun olmalı, zarif bir şekilde sunulmalıdır.
C
Hediyeyi kurum yöneticisi, ziyaret eden/edilen yetkili kişiye bizzat sunmalıdır.
D
Bir'den çok kişiye hediye vermek gerektiğinde, aynı düzeydeki kişilere, farklı tür hediye verilmelidir.
E
Hediye sunumu için, yönetici asistanı sunulacak hediyeyi getirir, yöneticiye verir.
Açıklama:
Uluslararası ve kurumlar arası ilişkilerde, kamusal ve kurumsal yaşamda hediye alma ve sunma konusunda protokol, saygı ve nezaket kuralları aşağıda belirtilmiştir (Aytürk, 2016: 114).
• Yabancı kişi ve heyetlere (konuklara) sunulan hediyeler, ilke olarak ulusal
ve/veya kurumsal nitelikte olmalıdır.
• Hediye; sunulan kişinin statüsüne ve düzeyine uygun olmalı, zarif bir şekilde sunulmalıdır.
• Hediyeyi kurum yöneticisi, ziyaret eden/edilen yetkili kişiye bizzat sunmalıdır. Kabul edilen hediye mutlaka açılmalı ve teşekkür edilmelidir: Hediye
sunumu için, yönetici asistanı sunulacak hediyeyi getirir, yöneticiye verir.
Yönetici hediyeyi alır ve bizzat konuğa sunar.
• Kurumsal olarak bir’den çok kişiye hediye vermek gerektiğinde, aynı düzeydeki kişilere, aynı tür hediye verilmelidir. Farklı unvan ve statüdeki kişilere farklı hediye verilmelidir. (Üst statüdeki kişiye daha büyük, ast statüdeki kişiye daha küçük bir hediye verilir.) Heyette yer alan tüm üyelere hediye
vermek şarttır. Heyet başkanına farklı bir hediye verilmelidir. Heyetin diğer
üyelerine aynı tür hediye verilmelidir. Heyetteki iki kişiye hediye verip, üç
kişiye vermemek doğru değildir.
• Ziyareti vesilesiyle hediye sunan yabancı ülke ve kurum temsilcisine uygun
bir hediye ile karşılık verilmelidir.
• Uluslararası ilişkilerde protokol ve nezaket kuralları gereği kabul edilen ve
parasal değeri asgari ücretin on katını geçen bir hediye kuruma teslim edilmeli ve demirbaşa kaydedilmelidir. Parasal değeri asgari ücretin on katının
altında olan hediyeler yazılı olarak kuruma beyan edilmeli, mal bildiriminde belirtilmelidir. Ancak özel olarak verilen ve kabul edilen hediyeler ile
üzerinde isim yazılı olan özel hediyeler kişiye kalır; kişiye aittir.
• Kurumlar veya işletmeler tarafından gönderilecek olan yılbaşı ve yıldönümü hediyeleri, bu günlerden önce gönderilmelidir.
• Mevki ve statü olarak yüksek düzeyde olan bir kişiye hediye ile teşekkür
etmek doğru değildir. Makam ve mevki sahibi kişilere (üst yöneticilere)
ziyaretle veya mektupla teşekkür edilir.
• Çalışma yaşamında, üstlerin astlarına hediye vermeleri doğal ve normal olmakla birlikte, astların üstlerine hediye vermeleri her zaman hoş karşılanmayabilir. Çünkü üstlere sunulan hediye, bir istek veya çıkarı çağrıştırabilir. Bu
yüzden amir olan üstlere sadece iş gezisi ya da izin dönüşünde (il veya yurt
dışından gelirken) küçük bir hediye almak ve sunmak memnun edici olabilir.
• Bir kurumda çalışan, yeni bir göreve atanan veya görevde yükselen yakın
bir arkadaşa ilgi alanıyla ilgili olarak veya büroda kullanabileceği türden bir
hediye almak, sevgi ve samimiyet ifadesidir. (İş yaşamında alınabilecek hediyeler şunlardır: Kitap, çikolata, saatli radyo, cep bilgisayarı, dolmakalem,
isimlik, kalemlik, bloknot, vazo vb.)
• Yabancı kişi ve heyetlere (konuklara) sunulan hediyeler, ilke olarak ulusal
ve/veya kurumsal nitelikte olmalıdır.
• Hediye; sunulan kişinin statüsüne ve düzeyine uygun olmalı, zarif bir şekilde sunulmalıdır.
• Hediyeyi kurum yöneticisi, ziyaret eden/edilen yetkili kişiye bizzat sunmalıdır. Kabul edilen hediye mutlaka açılmalı ve teşekkür edilmelidir: Hediye
sunumu için, yönetici asistanı sunulacak hediyeyi getirir, yöneticiye verir.
Yönetici hediyeyi alır ve bizzat konuğa sunar.
• Kurumsal olarak bir’den çok kişiye hediye vermek gerektiğinde, aynı düzeydeki kişilere, aynı tür hediye verilmelidir. Farklı unvan ve statüdeki kişilere farklı hediye verilmelidir. (Üst statüdeki kişiye daha büyük, ast statüdeki kişiye daha küçük bir hediye verilir.) Heyette yer alan tüm üyelere hediye
vermek şarttır. Heyet başkanına farklı bir hediye verilmelidir. Heyetin diğer
üyelerine aynı tür hediye verilmelidir. Heyetteki iki kişiye hediye verip, üç
kişiye vermemek doğru değildir.
• Ziyareti vesilesiyle hediye sunan yabancı ülke ve kurum temsilcisine uygun
bir hediye ile karşılık verilmelidir.
• Uluslararası ilişkilerde protokol ve nezaket kuralları gereği kabul edilen ve
parasal değeri asgari ücretin on katını geçen bir hediye kuruma teslim edilmeli ve demirbaşa kaydedilmelidir. Parasal değeri asgari ücretin on katının
altında olan hediyeler yazılı olarak kuruma beyan edilmeli, mal bildiriminde belirtilmelidir. Ancak özel olarak verilen ve kabul edilen hediyeler ile
üzerinde isim yazılı olan özel hediyeler kişiye kalır; kişiye aittir.
• Kurumlar veya işletmeler tarafından gönderilecek olan yılbaşı ve yıldönümü hediyeleri, bu günlerden önce gönderilmelidir.
• Mevki ve statü olarak yüksek düzeyde olan bir kişiye hediye ile teşekkür
etmek doğru değildir. Makam ve mevki sahibi kişilere (üst yöneticilere)
ziyaretle veya mektupla teşekkür edilir.
• Çalışma yaşamında, üstlerin astlarına hediye vermeleri doğal ve normal olmakla birlikte, astların üstlerine hediye vermeleri her zaman hoş karşılanmayabilir. Çünkü üstlere sunulan hediye, bir istek veya çıkarı çağrıştırabilir. Bu
yüzden amir olan üstlere sadece iş gezisi ya da izin dönüşünde (il veya yurt
dışından gelirken) küçük bir hediye almak ve sunmak memnun edici olabilir.
• Bir kurumda çalışan, yeni bir göreve atanan veya görevde yükselen yakın
bir arkadaşa ilgi alanıyla ilgili olarak veya büroda kullanabileceği türden bir
hediye almak, sevgi ve samimiyet ifadesidir. (İş yaşamında alınabilecek hediyeler şunlardır: Kitap, çikolata, saatli radyo, cep bilgisayarı, dolmakalem,
isimlik, kalemlik, bloknot, vazo vb.)
Soru 74
Aşağıdakilerden hangisi düğün hediyesidir?
Seçenekler
A
Kitap
B
Saksı çiçek
C
Parfüm
D
Kol saati
E
Çikolata
Açıklama:
Hediye Türleri
Sosyal yaşamda doğum günü, evlenme yıldönümü, çocuk sahibi olma, ev satın
alma vesilesiyle sunulması önerilen hediyeler aşağıda belirtilmiştir:
Doğum Günü Hediyeleri: Çiçek, kitap, tablo, kol saati, parfüm, deodorant,
resim çerçevesi, fotoğraf albümü; gitmeyi arzu ettiği sinema, tiyatro, konser
bileti veya giyebileceği bir giysi vb. hediyeler verilebilir.
• Düğün (Evlilik) Hediyeleri: Altın (bilezik, yüzük, küpe, isimlik), gerdanlık,
inci, broş; kol saati, masa saati, duvar saati; gece lambası, abajur, çay takımı,
kahve takımı, kokteyl (kadeh) takımı, gümüş şamdan, çatal-kaşık-bıçak takımı, gümüş tepsi, gümüş ayna, gümüş sofra takımı, porselen yemek takımı, vazo; buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, elektrik süpürgesi, elektrikli eşya; mücevher kutusu, çeyiz eşyası, halı, battaniye, masa
örtüsü, makyaj takımı, kravat iğnesi ve kol düğmesi takımı; tatil çeki, para,
fotoğraf makinesi, fotoğraf albümü, tablo; radyo, televizyon, müzik seti vb.
hediyeler verilebilir.
• Ev Hediyeleri: Duvar saati, saksı çiçek veya yapma çiçek, süs eşyası, gümüş
takımlar, çay veya kahve takımı, servis takımı, servis tepsisi, porselen sofra
takımı, çiçek vazosu, şamdan, halı, kilim, tablo vb. hediyeler verilebilir.
• Yolculuğa Çıkana Hediyeler: Kitap, MP3 çalar, fotoğraf makinesi, çikolata
vb. hediyeler verilebilir (Esirci, 2002: 150).
Sosyal yaşamda doğum günü, evlenme yıldönümü, çocuk sahibi olma, ev satın
alma vesilesiyle sunulması önerilen hediyeler aşağıda belirtilmiştir:
Doğum Günü Hediyeleri: Çiçek, kitap, tablo, kol saati, parfüm, deodorant,
resim çerçevesi, fotoğraf albümü; gitmeyi arzu ettiği sinema, tiyatro, konser
bileti veya giyebileceği bir giysi vb. hediyeler verilebilir.
• Düğün (Evlilik) Hediyeleri: Altın (bilezik, yüzük, küpe, isimlik), gerdanlık,
inci, broş; kol saati, masa saati, duvar saati; gece lambası, abajur, çay takımı,
kahve takımı, kokteyl (kadeh) takımı, gümüş şamdan, çatal-kaşık-bıçak takımı, gümüş tepsi, gümüş ayna, gümüş sofra takımı, porselen yemek takımı, vazo; buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, elektrik süpürgesi, elektrikli eşya; mücevher kutusu, çeyiz eşyası, halı, battaniye, masa
örtüsü, makyaj takımı, kravat iğnesi ve kol düğmesi takımı; tatil çeki, para,
fotoğraf makinesi, fotoğraf albümü, tablo; radyo, televizyon, müzik seti vb.
hediyeler verilebilir.
• Ev Hediyeleri: Duvar saati, saksı çiçek veya yapma çiçek, süs eşyası, gümüş
takımlar, çay veya kahve takımı, servis takımı, servis tepsisi, porselen sofra
takımı, çiçek vazosu, şamdan, halı, kilim, tablo vb. hediyeler verilebilir.
• Yolculuğa Çıkana Hediyeler: Kitap, MP3 çalar, fotoğraf makinesi, çikolata
vb. hediyeler verilebilir (Esirci, 2002: 150).
Soru 75
Aşağıdakilerden hangisi yolculuğa çıkan birine hediye edilir?
Seçenekler
A
Fotoğraf makinesi
B
Şamdan
C
Deodorant
D
Masa saati
E
Vazo
Açıklama:
Hediye Türleri
Sosyal yaşamda doğum günü, evlenme yıldönümü, çocuk sahibi olma, ev satın
alma vesilesiyle sunulması önerilen hediyeler aşağıda belirtilmiştir:
Doğum Günü Hediyeleri: Çiçek, kitap, tablo, kol saati, parfüm, deodorant,
resim çerçevesi, fotoğraf albümü; gitmeyi arzu ettiği sinema, tiyatro, konser
bileti veya giyebileceği bir giysi vb. hediyeler verilebilir.
• Düğün (Evlilik) Hediyeleri: Altın (bilezik, yüzük, küpe, isimlik), gerdanlık,
inci, broş; kol saati, masa saati, duvar saati; gece lambası, abajur, çay takımı,
kahve takımı, kokteyl (kadeh) takımı, gümüş şamdan, çatal-kaşık-bıçak takımı, gümüş tepsi, gümüş ayna, gümüş sofra takımı, porselen yemek takımı, vazo; buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, elektrik süpürgesi, elektrikli eşya; mücevher kutusu, çeyiz eşyası, halı, battaniye, masa
örtüsü, makyaj takımı, kravat iğnesi ve kol düğmesi takımı; tatil çeki, para,
fotoğraf makinesi, fotoğraf albümü, tablo; radyo, televizyon, müzik seti vb.
hediyeler verilebilir.
• Ev Hediyeleri: Duvar saati, saksı çiçek veya yapma çiçek, süs eşyası, gümüş
takımlar, çay veya kahve takımı, servis takımı, servis tepsisi, porselen sofra
takımı, çiçek vazosu, şamdan, halı, kilim, tablo vb. hediyeler verilebilir.
• Yolculuğa Çıkana Hediyeler: Kitap, MP3 çalar, fotoğraf makinesi, çikolata
vb. hediyeler verilebilir (Esirci, 2002: 150).
Sosyal yaşamda doğum günü, evlenme yıldönümü, çocuk sahibi olma, ev satın
alma vesilesiyle sunulması önerilen hediyeler aşağıda belirtilmiştir:
Doğum Günü Hediyeleri: Çiçek, kitap, tablo, kol saati, parfüm, deodorant,
resim çerçevesi, fotoğraf albümü; gitmeyi arzu ettiği sinema, tiyatro, konser
bileti veya giyebileceği bir giysi vb. hediyeler verilebilir.
• Düğün (Evlilik) Hediyeleri: Altın (bilezik, yüzük, küpe, isimlik), gerdanlık,
inci, broş; kol saati, masa saati, duvar saati; gece lambası, abajur, çay takımı,
kahve takımı, kokteyl (kadeh) takımı, gümüş şamdan, çatal-kaşık-bıçak takımı, gümüş tepsi, gümüş ayna, gümüş sofra takımı, porselen yemek takımı, vazo; buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, elektrik süpürgesi, elektrikli eşya; mücevher kutusu, çeyiz eşyası, halı, battaniye, masa
örtüsü, makyaj takımı, kravat iğnesi ve kol düğmesi takımı; tatil çeki, para,
fotoğraf makinesi, fotoğraf albümü, tablo; radyo, televizyon, müzik seti vb.
hediyeler verilebilir.
• Ev Hediyeleri: Duvar saati, saksı çiçek veya yapma çiçek, süs eşyası, gümüş
takımlar, çay veya kahve takımı, servis takımı, servis tepsisi, porselen sofra
takımı, çiçek vazosu, şamdan, halı, kilim, tablo vb. hediyeler verilebilir.
• Yolculuğa Çıkana Hediyeler: Kitap, MP3 çalar, fotoğraf makinesi, çikolata
vb. hediyeler verilebilir (Esirci, 2002: 150).
Soru 76
Aşağıdakilerden hangisi ziyaretlerde uyulması gereken genel ilke ve kurallar ile ilgili doğru bir ifadedir?
Seçenekler
A
İlke olarak büyük küçüğü, üst ast’ı, kıdemli kıdemsizi ziyaret eder.
B
İş hayatında öğleden önceki ziyaretler daima saat 09.00-10.30 arasında yapılmalıdır.
C
Ziyaret öncesinde randevu alınmayabilir.
D
Bayram, hasta ve başsağlığı ziyaretleri için ön bilgi ya da randevu şartı yoktur.
E
Samimi arkadaş ve akrabalar iş yerinde değil, evlerinde ziyaret edilmelidir.
Açıklama:
Ziyaretlerde uyulması gereken genel ilke ve kurallar ile ilgili;
- İlke olarak küçük büyüğü, ast üst’ü, kıdemsiz kıdemliyi ziyaret eder; üst (büyük) astın (küçüğün) ziyaretini kabul eder.
- İş hayatında öğleden önceki ziyaretler saat 10.00-11.30; öğleden sonraki ziyaretler 15.00-17.00 arasında; özel ziyaretler öğleden sonra 16.00-18.00 arasında; aile ziyaretleri haftasonu ve/veya akşamları, haber verilerek, izin ya da randevu alınarak yapılmalıdır. Habersiz, izinsiz ve randevusuz yapılan bir ziyaret her iki tarafı da zor durumda bırakabilir.
- Ziyaret öncesinde randevu almak ve randevuya uymak, uygar bir insan olarak, zamanı etkili ve verimli kullanmanın bir yöntemi, insana saygının da bir gereğidir.
- Tüm ziyaretlerde, ziyaret zamanının uygun olmasına dikkat edilmelidir. Bayram, hasta ve başsağlığı ziyaretleri ön bilgi alınarak izinsiz ve randevusuz yapılmalı ve bu ziyaretler daima kısa tutulmalıdır.
- Ziyaret eden kişi, ziyarete uygun kıyafetle gitmelidir. Ancak başsağlığı ziyaretlerinde; hastalara, yoksullara, yakın arkadaşlara yapılan ziyaretlerde şık ve şatafatlı giyinmek doğru değildir. Bu tür ziyaretlerde sade giyinmek gereklidir.
- Samimi arkadaş ve akrabalar iş yerinde değil, evlerinde ziyaret edilmelidir. İş yerinde yapılan ziyaret daima resmî nitelikli ve iş gereği olmalıdır. Evde yapılan ziyaret özel ve sosyal olmalıdır.
Soru 77
Aşağıdaki hangisi resmi ziyaret kapsamında değerlendirilmektedir?
Seçenekler
A
Ev ziyareti
B
Evlilik ziyareti
C
Bayram ziyareti
D
Hasta ziyareti
E
Veda ziyareti
Açıklama:
Resmî ziyaretler; göreve başlama ziyareti, tebrik ziyareti, iş (çalışma) ziyareti ve veda ziyaretidir.
Soru 78
Aşağıdaki hangisi özel ve sosyal ziyaretler kapsamında değerlendirilmektedir?
Seçenekler
A
Göreve başlama ziyareti
B
Tebrik ziyareti
C
İş ziyareti
D
Veda ziyareti
E
Nezaket ziyareti
Açıklama:
Türkiye’deki iş ortamında ve toplumsal yaşamda özel ve sosyal ziyaretler; nezaket ziyareti, aile ziyareti, evlilik ziyareti, doğum ziyareti, bayram ziyareti, hasta ziyareti ve başsağlığı ziyaretleri olarak sıralanabilir.
Soru 79
Aşağıdakilerden hangisi yöneticilerin il veya ilçede bulunan kuruluşlarını gezi ya da özel bir iş nedeniyle bulunması sonucunda, o şehirdeki kurum çalışanlarına yaptıkları ziyarettir?
Seçenekler
A
Göreve başlama ziyareti
B
Tebrik ziyareti
C
Bayram ziyareti
D
Veda ziyareti
E
Nezaket ziyareti
Açıklama:
Yöneticilerin il veya ilçede bulunan kuruluşlarını gezi ya da özel bir iş nedeniyle bulunması sonucunda, o şehirdeki kurum çalışanlarına yaptıkları ziyaretler de nezaket ziyaretidir. Örneğin bir kurumun genel müdürünün özel bir amaçla gittiği bir il ya da ilçede, kurumun il/ilçe yöneticisini ve personelini ziyaret etmesi, o ilde ya da ilçede çalışan personel tarafından memnuniyetle; ziyaret etmemesi üzüntüyle karşılanır. Çünkü bir il’e ya da ilçeye özel olarak gelen bir genel müdürün, orada bulunan birime gitmesi ve çalışan personeline selam vermesi; onlara “Nasılsınız arkadaşlar! Bir ihtiyacınız var mı?” demesi, kendilerine hem güç ve şeref verir hem de yarı resmî bir denetim olur. Bu yüzden nezaket ziyareti ihmal edilmemelidir
Soru 80
Aşağıdakilerden hangisinde tebrik ziyareti için uygun olan davranışlar doğru olarak belirtilmiştir?
- İlke olarak ast olanlar, üst olana giderler
- Randevulu veya randevusuz yapılabilir
- Yöneticinin makamına gidilerek yapılmalıdır
- Tebrik ziyaretinde maddi değeri olan hediyeler sunulmalıdır
- Eş düzeyde olup tebrik ziyaretine gelenlere iadei ziyarette bulunmamalıdır
Seçenekler
A
Hiçbiri
B
Yalnız IV, V
C
Yalnız II, III, IV
D
Yalnız I, IV
E
Yalnız I, II, III
Açıklama:
İş hayatında bir kişinin yeni bir göreve atanması ve göreve başlaması nedeniyle yapılan ziyaret, tebrik ya da protokol ziyaretidir. Tebrik ziyaretinde, ilke olarak ast ya da kıdemsiz olanlar, üst ya da kıdemli olana giderler.
Tebrik ziyareti, randevulu veya randevusuz yapılabilir. Ancak makam sahibi yöneticiler mutlaka randevulu ziyaret edilmelidir. Tebrik ziyaretinde içeride 5 dakika kalınmalıdır. Ancak evsahibi isterse kalınır. Tebrik edilen kişi gelen ziyaretçiye, bu nezaketinden dolayı teşekkür eder, kendisine ikramda bulunur.
Tebrik ziyareti kişinin çalışma yerine, yöneticinin makamına gidilerek yapılmalı, evine gidilerek tebrik ziyareti yapılmamalıdır. Tebrik ziyaretinde elden çiçek götürülmez. Ziyaretten önce kart iliştirilmiş çiçek gönderilebilir. Ziyarette başka bir şey götürülmez ve gönderilmez. Sadece eşdüzeyde samimi tanıdık ve dostlara yapılan tebrik ziyaretinde çikolata, dolmakalem, kalemlik, isimlik, databank, ajanda, bloknot vb. hediye götürülebilir. Tebrik ziyaretinde maddi değeri olan (paraya dönüştürülen) hediye sunulmamalıdır.
Göreve başlayan kişi, eşdüzeyde olup tebrik ziyaretine gelenlere makul bir süre içinde (bir ay içinde) iadei ziyarette bulunmalıdır. Ancak astların ziyaretleri iade edilmez. Göreve başlayan kişi tebrik ziyaretine gelenleri karşılama, ikramda bulunma ve uğurlamada; konuşma ve davranışlarında saygılı, kibar ve nazik olmaya dikkat etmelidir. Çiçek veya kutlama mektubu gönderenlere de teşekkür mektubu göndermelidir.
Tebrik ziyareti, randevulu veya randevusuz yapılabilir. Ancak makam sahibi yöneticiler mutlaka randevulu ziyaret edilmelidir. Tebrik ziyaretinde içeride 5 dakika kalınmalıdır. Ancak evsahibi isterse kalınır. Tebrik edilen kişi gelen ziyaretçiye, bu nezaketinden dolayı teşekkür eder, kendisine ikramda bulunur.
Tebrik ziyareti kişinin çalışma yerine, yöneticinin makamına gidilerek yapılmalı, evine gidilerek tebrik ziyareti yapılmamalıdır. Tebrik ziyaretinde elden çiçek götürülmez. Ziyaretten önce kart iliştirilmiş çiçek gönderilebilir. Ziyarette başka bir şey götürülmez ve gönderilmez. Sadece eşdüzeyde samimi tanıdık ve dostlara yapılan tebrik ziyaretinde çikolata, dolmakalem, kalemlik, isimlik, databank, ajanda, bloknot vb. hediye götürülebilir. Tebrik ziyaretinde maddi değeri olan (paraya dönüştürülen) hediye sunulmamalıdır.
Göreve başlayan kişi, eşdüzeyde olup tebrik ziyaretine gelenlere makul bir süre içinde (bir ay içinde) iadei ziyarette bulunmalıdır. Ancak astların ziyaretleri iade edilmez. Göreve başlayan kişi tebrik ziyaretine gelenleri karşılama, ikramda bulunma ve uğurlamada; konuşma ve davranışlarında saygılı, kibar ve nazik olmaya dikkat etmelidir. Çiçek veya kutlama mektubu gönderenlere de teşekkür mektubu göndermelidir.
Soru 81
Aşağıdakilerden hangisi çiçek alma ve sunma konusunda verilebilecek bukete örnek bir durum teşkil eder?
Seçenekler
A
Önemli kişilerin ölüm yıldönümü
B
Cenaze merasimi
C
Açılış töreni
D
Terfi eden kişiye
E
Sahnede sanatçıya
Açıklama:
Çelenk, önemli kişilerin ölüm yıldönümlerinde anıtlara konur veya cenazeye gönderilir. Sepet; nişan, nikâh ve düğünlerde, sanatsal etkinliklerde, açılış törenlerinde, tayin ve terfilerde gönderilir. Ancak Türkiye’de nişan, nikâh ve düğün törenlerine; banka ve ticari kuruluşların açılış törenlerine de çelenk gönderilmektedir. Buket; hanım arkadaşa, sevgiliye, sözlüye, nişanlıya, eşe, anneye, hastaya, lohusaya, evinde akşam yemeği daveti veren evsahibi hanıma; sahnede sanatçıya, konferans veren kişiye; havaalanında karşılanan ve uğurlanan kişiye verilir. Ayrıca yaş günü, evlilik yıldönümü kutlamalarına ve bayram ziyaretlerine de buket götürülebilir.
Soru 82
Aşağıdakilerden hangisi sunulan bir gülün rengine göre “beni affet” anlamı taşımaktadır?
Seçenekler
A
Mor gül
B
Pembe gül
C
Kırmızı gül
D
Sarı gül
E
Beyaz gül
Açıklama:
Buketteki çiçeklerin sayısı da önemlidir. Tek sayılı çiçekler sevgiyi ve sevinci; çift sayılı çiçekler üzüntüyü ifade eder. Bu nedenle, eşe ve sevgiliye tek sayılı çiçek götürülür. Yakınlık, samimiyet ve sevgiyi ifade eden gül, karanfil, lale vb. çiçeklerin 5-7-9-11-15 adet olması geleneksel bir uygulamadır. Çünkü sevgiliye, eşe ve dosta sunulan çiçek sayısının tek olması, “benim için teksin” demektir. Gül en makbul çiçektir. Beyaz gül bir hatadan sonra sunulur, “beni affet” demektir. Sarı gül, “sana ilgi duyuyorum fakat kararsızım”; pembe gül “gönlüm sende”; kırmızı gül “seni seviyorum” demektir.
Soru 83
Aşağıdakilerden hangisi sunulan bir gülün rengine göre “seni seviyorum” anlamı taşımaktadır?
Seçenekler
A
Mor gül
B
Pembe gül
C
Sarı gül
D
Beyaz gül
E
Kırmızı gül
Açıklama:
Buketteki çiçeklerin sayısı da önemlidir. Tek sayılı çiçekler sevgiyi ve sevinci; çift sayılı çiçekler üzüntüyü ifade eder. Bu nedenle, eşe ve sevgiliye tek sayılı çiçek götürülür. Yakınlık, samimiyet ve sevgiyi ifade eden gül, karanfil, lale vb. çiçeklerin 5-7-9-11-15 adet olması geleneksel bir uygulamadır. Çünkü sevgiliye, eşe ve dosta sunulan çiçek sayısının tek olması, “benim için teksin” demektir. Gül en makbul çiçektir. Beyaz gül bir hatadan sonra sunulur, “beni affet” demektir. Sarı gül, “sana ilgi duyuyorum fakat kararsızım”; pembe gül “gönlüm sende”; kırmızı gül “seni seviyorum” demektir.
Soru 84
Aşağıdaki vesilelerden hangisinde konser bileti hediye vermek uygun bir davranıştır?
Seçenekler
A
Düğün için
B
Ev ziyareti esnasında
C
Yolculuğa çıkana
D
Çocuk sahibi olana
E
Doğum günü için
Açıklama:
Sosyal yaşamda doğum günü, evlenme yıldönümü, çocuk sahibi olma, ev satın alma vesilesiyle sunulması önerilen hediyeler aşağıda belirtilmiştir:
- Doğum Günü Hediyeleri: Çiçek, kitap, tablo, kol saati, parfüm, deodorant, resim çerçevesi, fotoğraf albümü; gitmeyi arzu ettiği sinema, tiyatro, konser bileti veya giyebileceği bir giysi vb. hediyeler verilebilir.
- Düğün (Evlilik) Hediyeleri: Altın (bilezik, yüzük, küpe, isimlik), gerdanlık, inci, broş; kol saati, masa saati, duvar saati; gece lambası, abajur, çay takımı, kahve takımı, kokteyl (kadeh) takımı, gümüş şamdan, çatal-kaşık-bıçak takımı, gümüş tepsi, gümüş ayna, gümüş sofra takımı, porselen yemek takımı, vazo; buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, elektrik süpürgesi, elektrikli eşya; mücevher kutusu, çeyiz eşyası, halı, battaniye, masa örtüsü, makyaj takımı, kravat iğnesi ve kol düğmesi takımı; tatil çeki, para, fotoğraf makinesi, fotoğraf albümü, tablo; radyo, televizyon, müzik seti vb. hediyeler verilebilir.
- Ev Hediyeleri: Duvar saati, saksı çiçek veya yapma çiçek, süs eşyası, gümüş takımlar, çay veya kahve takımı, servis takımı, servis tepsisi, porselen sofra takımı, çiçek vazosu, şamdan, halı, kilim, tablo vb. hediyeler verilebilir.
- Yolculuğa Çıkana Hediyeler: Kitap, MP3 çalar, fotoğraf makinesi, çikolata vb. hediyeler verilebilir.
Soru 85
Aşağıdakilerden hangisi eşdüzeyde yapılan tebrik ziyareti sonrası iadei ziyaret için makul bir süredir?
Seçenekler
A
Ertesi gün
B
Bir hafta içinde
C
Bir yıl içinde
D
Üç ay içinde
E
Bir ay içinde
Açıklama:
Göreve başlayan kişi, eşdüzeyde olup tebrik ziyaretine gelenlere makul bir süre içinde (bir ay içinde) iadei ziyarette bulunmalıdır. Ancak astların ziyaretleri iade edilmez.
Soru 86
Aşağıdakilerden hangisi bir ziyaretin süresini belirleyen temel unsurlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Ziyaretin türü
B
Ziyaretin amacı
C
Ev sahibi ve ziyaret edenin samimiyeti
D
Ev sahibi ve ziyaret edenin yakınlık derecesi
E
Ziyaret edilenin ne kadar zamanı olduğu
Açıklama:
Tamamlandı.
Arasındaki samimiyete ve yakınlığa bağlıdır. Örneğin az tanınan veya tanışılmayan kişilere ve resmî statü sahibi kişilere yapılan ziyaretlerin süresi daima kısa tutulur. Yakın dost ve samimi kişilere ve ailelere yapılan ziyaretlerin süresi bir saatten fazla olabilir.
Arasındaki samimiyete ve yakınlığa bağlıdır. Örneğin az tanınan veya tanışılmayan kişilere ve resmî statü sahibi kişilere yapılan ziyaretlerin süresi daima kısa tutulur. Yakın dost ve samimi kişilere ve ailelere yapılan ziyaretlerin süresi bir saatten fazla olabilir.
Soru 87
İş yerinde yapılan resmî ziyaretlerin süresi ne kadar olmalıdır?
Seçenekler
A
5 dakika
B
10 dakika
C
15 dakika
D
20 dakika
E
30 dakika
Açıklama:
Tamamlandı.
Genel olarak, iş yerinde yapılan resmî ziyaretlerin süresi beş dakika; bayram, tebrik, teşekkür, nezaket, hasta ve başsağlığı ziyaretlerin süresi onbeş-yirmi dakikadır.
Genel olarak, iş yerinde yapılan resmî ziyaretlerin süresi beş dakika; bayram, tebrik, teşekkür, nezaket, hasta ve başsağlığı ziyaretlerin süresi onbeş-yirmi dakikadır.
Soru 88
Bir evde yatılı konuk olarak kalan kişi, kendi evine döndükten kaç gün sonra, kendisine gösterilen samimi ilgiye ve misafirperverliğe yazılı olarak teşekkür etmelidir?
Seçenekler
A
Bir gün
B
İki gün
C
Üç gün
D
Beş gün
E
Bir hafta
Açıklama:
Tamamlandı.
Bir evde yatılı konuk olarak kalan kişi, kendi evine döndükten iki gün sonra, kendisine gösterilen samimi ilgiye ve misafirperverliğe yazılı olarak teşekkür etmelidir.
Bir evde yatılı konuk olarak kalan kişi, kendi evine döndükten iki gün sonra, kendisine gösterilen samimi ilgiye ve misafirperverliğe yazılı olarak teşekkür etmelidir.
Soru 89
Şehir dışından yapılan yatılı ziyaretler en fazla kaç gün olmalıdır?
Seçenekler
A
Bir gün
B
İki gün
C
Üç gün
D
Beş gün
E
Bir hafta
Açıklama:
Tamamlandı.
Şehir dışından yapılacak yatılı ziyaretlerde misafir olarak ne kadar süre kalınacağı ev sahiplerine önceden bildirilmelidir. Bu bildirim ev sahiplerinin hazırlanması açısından önemlidir. Ancak misafirlik süresi, davet bile olsa, üç günden fazla olmamalıdır.
Şehir dışından yapılacak yatılı ziyaretlerde misafir olarak ne kadar süre kalınacağı ev sahiplerine önceden bildirilmelidir. Bu bildirim ev sahiplerinin hazırlanması açısından önemlidir. Ancak misafirlik süresi, davet bile olsa, üç günden fazla olmamalıdır.
Soru 90
Bir fakülteye araştırma görevlisi olarak atanan bir kişi ilk resmi ziyaretini kime yapmalıdır?
Seçenekler
A
Bölüm başkanına
B
Meslektaşlarına
C
Rektöre
D
Dekana
E
Bölüm başkan yardımcısına
Açıklama:
Tamamlandı.
Çalışma hayatında göreve başlama ziyareti, resmî bir ziyarettir. Bir kurumda göreve
başlayan kişi ilk ziyareti amirine yapmak zorundadır. Çünkü iş hayatında göreve başlama amiri ve/veya işvereni/yöneticiyi ziyaretle başlar. Daha sonra kurumdaki üstler ziyaret edilir.
Çalışma hayatında göreve başlama ziyareti, resmî bir ziyarettir. Bir kurumda göreve
başlayan kişi ilk ziyareti amirine yapmak zorundadır. Çünkü iş hayatında göreve başlama amiri ve/veya işvereni/yöneticiyi ziyaretle başlar. Daha sonra kurumdaki üstler ziyaret edilir.
Soru 91
Tebrik ziyaretleri büyük şehirlerde en fazla kaç gün içinde yapılmalıdır?
Seçenekler
A
7 gün
B
10 gün
C
15 gün
D
20 gün
E
30 gün
Açıklama:
Tamamlandı.
Tebrik ziyaretleri ilke olarak ilk bir hafta (7 gün), büyük şehirlerde bir ay içinde yapılır.
Tebrik ziyaretleri ilke olarak ilk bir hafta (7 gün), büyük şehirlerde bir ay içinde yapılır.
Soru 92
Aile ziyaretlerinde normal oturma süre kaç saattir?
Seçenekler
A
1 saat
B
2 saat
C
3 saat
D
4 saat
E
5 saat
Açıklama:
Tamamlandı.
Aile ziyaretlerinde normal oturma süresi bir saattir. Bu süre ancak ev sahibi hanımın isteği ile uzatılabilir.
Aile ziyaretlerinde normal oturma süresi bir saattir. Bu süre ancak ev sahibi hanımın isteği ile uzatılabilir.
Soru 93
Doğum ziyareti en erken ne zaman yapılmalıdır?
Seçenekler
A
Doğumdan en az üç sonra
B
Doğumdan en az beş gün sonra
C
Doğumdan en az yedi gün sonra
D
Doğumdan en az on gün sonra
E
Doğumdan en az on beş gün sonra
Açıklama:
Tamamlandı.
Doğum ziyaretleri doğumdan en az beş gün sonra yapılmalıdır.
Doğum ziyaretleri doğumdan en az beş gün sonra yapılmalıdır.
Soru 94
Aşağıdakilerden hangi durumda çiçeğin buketle takdim edilmesi uygun olmayabilir?
Seçenekler
A
Terfi durumunda meslektaşa
B
Anneler gününde anneye
C
Yıldönümünde eşe
D
Doğumda lohusaya
E
Sahnede sanatçıya
Açıklama:
Tamamlandı.
Sepet; nişan, nikâh ve düğünlerde, sanatsal etkinliklerde, açılış törenlerinde, tayin ve terfilerde gönderilir. Ancak Türkiye’de nişan, nikâh ve düğün törenlerine; banka ve ticari kuruluşların açılış törenlerine de çelenk gönderilmektedir. Buket; hanım arkadaşa, sevgiliye, sözlüye, nişanlıya, eşe, anneye, hastaya, lohusaya, evinde akşam yemeği daveti veren ev sahibi hanıma; sahnede sanatçıya, konferans veren kişiye; havaalanında karşılanan ve uğurlanan kişiye verilir. Ayrıca yaş günü, evlilik yıldönümü
kutlamalarına ve bayram ziyaretlerine de buket götürülebilir.
Sepet; nişan, nikâh ve düğünlerde, sanatsal etkinliklerde, açılış törenlerinde, tayin ve terfilerde gönderilir. Ancak Türkiye’de nişan, nikâh ve düğün törenlerine; banka ve ticari kuruluşların açılış törenlerine de çelenk gönderilmektedir. Buket; hanım arkadaşa, sevgiliye, sözlüye, nişanlıya, eşe, anneye, hastaya, lohusaya, evinde akşam yemeği daveti veren ev sahibi hanıma; sahnede sanatçıya, konferans veren kişiye; havaalanında karşılanan ve uğurlanan kişiye verilir. Ayrıca yaş günü, evlilik yıldönümü
kutlamalarına ve bayram ziyaretlerine de buket götürülebilir.
Soru 95
Aşağıdakilerden hangisi hediye takdiminde veya kabulünde uygun bir nezaket cümlesidir?
Seçenekler
A
Size layık değil ama lütfen kabul edin.
B
Senin için çamsakızı çoban armağanı bir hediye aldım
C
Bu hediyeyi kabul ederseniz mutlu olurum.
D
Aaa mahcup oldum, ne gereği vardı!
E
Beğenmezseniz değiştirebilirsiniz.
Açıklama:
Tamamlandı.
Hediye verirken “çamsakızı çoban armağanı” ya da “size layık değil ama” gibi ifadelerden kaçınılmalıdır. Hediye hatırlanan, sayılan ve sevilen kişiye alınır. Örneğin Paris’ten gelen bir kişi hediye verirken, “Paris’te sizi hatırlayıp parfüm aldım. Kabul ederseniz mutlu olurum” gibi nazik ifadeler kullanmalıdır. Ev için getirilen hediye hemen açılmalı ve görünen bir yere konmalıdır. Hediyeye karşı ilgisiz ve soğuk kalmak, hediye getiren kişiye “niye zahmet ettiniz, ne gereği vardı” demek doğru değildir. Hediye getirene, “çok naziksiniz, düşündüğünüz için teşekkür ederim” denmelidir. Verilen bir hediyeyi “beğenmezsen değiştirebilirsin” demek doğru değildir.
Hediye verirken “çamsakızı çoban armağanı” ya da “size layık değil ama” gibi ifadelerden kaçınılmalıdır. Hediye hatırlanan, sayılan ve sevilen kişiye alınır. Örneğin Paris’ten gelen bir kişi hediye verirken, “Paris’te sizi hatırlayıp parfüm aldım. Kabul ederseniz mutlu olurum” gibi nazik ifadeler kullanmalıdır. Ev için getirilen hediye hemen açılmalı ve görünen bir yere konmalıdır. Hediyeye karşı ilgisiz ve soğuk kalmak, hediye getiren kişiye “niye zahmet ettiniz, ne gereği vardı” demek doğru değildir. Hediye getirene, “çok naziksiniz, düşündüğünüz için teşekkür ederim” denmelidir. Verilen bir hediyeyi “beğenmezsen değiştirebilirsin” demek doğru değildir.
Soru 96
İş hayatında öğleden önceki ziyaretler aşağıdaki hangi saat aralığında yapılmalıdır?
Seçenekler
A
8.30-10
B
09-10
C
9.30-11
D
10-11.30
E
10-12
Açıklama:
İş hayatında öğleden önceki ziyaretler saat 10.00-11.30; öğleden sonraki ziyaretler 15.00-17.00 arasında; özel ziyaretler öğleden sonra 16.00-18.00 arasında; aile ziyaretleri haftasonu ve/veya akşamları, haber verilerek, izin ya da randevu alınarak yapılmalıdır. Habersiz, izinsiz ve randevusuz yapılan bir ziyaret her iki tarafı da zor durumda bırakabilir. Bu yüzden özellikle
kentsel yaşamda kişinin uygun olup olmadığı telefonla mutlaka sorulmalıdır. Habersiz yapılan bir ziyaretin süresi mutlaka kısa tutulmalıdır.
kentsel yaşamda kişinin uygun olup olmadığı telefonla mutlaka sorulmalıdır. Habersiz yapılan bir ziyaretin süresi mutlaka kısa tutulmalıdır.
Soru 97
Genel olarak, bayram, tebrik, teşekkür, nezaket, hasta ve başsağlığı ziyaretlerin süresi ne kadardır?
Seçenekler
A
5-10 dakika
B
15-20 dakika
C
30 dakika
D
30-45 dakika
E
45-60 dakika
Açıklama:
Genel olarak, iş yerinde yapılan resmî ziyaretlerin süresi beş dakika; bayram, tebrik, teşekkür, nezaket, hasta ve başsağlığı ziyaretlerin süresi onbeş-yirmi dakikadır.
Genel olarak, iş yerinde yapılan resmî ziyaretlerin süresi beş dakika; bayram, tebrik, teşekkür, nezaket, hasta ve başsağlığı ziyaretlerinin süresi onbeş-yirmi dakikadır.
Genel olarak, iş yerinde yapılan resmî ziyaretlerin süresi beş dakika; bayram, tebrik, teşekkür, nezaket, hasta ve başsağlığı ziyaretlerinin süresi onbeş-yirmi dakikadır.
Soru 98
Tebrik ziyaretleri ilke olarak ilk kaç gün içinde yapılır?
Seçenekler
A
3
B
7
C
10
D
15
E
30
Açıklama:
Tebrik ziyaretleri ilke olarak ilk bir hafta (7 gün), büyük şehirlerde bir ay içinde yapılır.
Soru 99
Öğleden sonra yapılan aile ziyaretlerinde ayrılma zamanı en geç aşağıdaki hangi saattir?
Seçenekler
A
16
B
17
C
18
D
19
E
20
Açıklama:
Öğleden sonra yapılan aile ziyaretlerinde ayrılma zamanı saat 18.00; akşam ziyaretlerinde ise en geç saat 23.00’tür. Bu saatlerden sonraya kalmak evsahiplerini rahatsız eder.
Soru 100
Nişan, nikâh ve düğünlerde, sanatsal etkinliklerde, açılış törenlerinde, tayin ve terfilerde aşağıdaki hangi çiçek sunumu gönderilir?
Seçenekler
A
Çelenk
B
Buket
C
Yapay çiçek
D
Saksılı çiçekler
E
Sepet
Açıklama:
Çelenk, önemli kişilerin ölüm yıldönümlerinde anıtlara konur veya cenazeye gönderilir. Sepet; nişan, nikâh ve düğünlerde, sanatsal etkinliklerde, açılış törenlerinde, tayin ve terfilerde gönderilir. Ancak Türkiye’de nişan, nikâh ve düğün törenlerine; banka ve ticari kuruluşların açılış törenlerine de çelenk gönderilmektedir. Buket; hanım arkadaşa, sevgiliye, sözlüye, nişanlıya, eşe, anneye, hastaya, lohusaya, evinde akşam yemeği daveti veren evsahibi hanıma; sahnede sanatçıya, konferans veren kişiye; havaalanında karşılanan ve uğurlanan kişiye verilir. Ayrıca yaş günü, evlilik yıldönümü kutlamalarına ve bayram ziyaretlerine de buket götürülebilir.
Soru 101
Hristiyanlara krizantem aşağıdaki hangi durumda gönderilir?
Seçenekler
A
Cenaze Töreni
B
Evlilik Ziyareti
C
Doğum Ziyareti
D
Hastalık Ziyareti
E
Tebrik (Protokol) Ziyareti
Açıklama:
Hristiyanlara cenaze dışında krizantem götürülmez. Cenazede ve anma törenlerinde kırmızı karanfil kullanılır. Beyaz çiçek Batı’da matem rengidir.
Soru 102
Tek sayılı çiçekler aşağıdaki hangi duyguyu ifade eder?
Seçenekler
A
Keder
B
Utanç
C
Üzüntü
D
Sevgi
E
Korku
Açıklama:
Buketteki çiçeklerin sayısı da önemlidir. Tek sayılı çiçekler sevgiyi ve sevinci; çift sayılı çiçekler üzüntüyü ifade eder. Bu nedenle, eşe ve sevgiliye tek sayılı çiçek götürülür. Yakınlık, samimiyet ve sevgiyi ifade eden gül, karanfil, lale vb. çiçeklerin 5-7-9-11-15 adet olması geleneksel bir uygulamadır. Çünkü sevgiliye, eşe ve dosta sunulan çiçek sayısının tek olması, “benim için teksin” demektir. Gül en makbul çiçektir. Beyaz gül bir hatadan sonra sunulur, “beni affet” demektir. Sarı gül, “sana ilgi duyuyorum fakat kararsızım”; pembe gül “gönlüm sende”; kırmızı gül “seni seviyorum” demektir.
Soru 103
Uluslararası ilişkilerde protokol ve nezaket kuralları gereği kabul edilen bir hediyenin parasal tutarı aşağıdaki hangi değerin üzerindeyse hediye kuruma teslim edilmeli ve demirbaşa kaydedilmelidir?
Seçenekler
A
Asgari ücretin 2 katını geçen
B
Asgari ücretin 4 katını geçen
C
Asgari ücretin 8 katını geçen
D
Asgari ücretin 10 katını geçen
E
Asgari ücretin 15 katını geçen
Açıklama:
Uluslararası ilişkilerde protokol ve nezaket kuralları gereği kabul edilen ve parasal değeri asgari ücretin on katını geçen bir hediye kuruma teslim edilmeli ve demirbaşa kaydedilmelidir. Parasal değeri asgari ücretin on katının altında olan hediyeler yazılı olarak kuruma beyan edilmeli, mal bildiriminde belirtilmelidir. Ancak özel olarak verilen ve kabul edilen hediyeler ile
üzerinde isim yazılı olan özel hediyeler kişiye kalır; kişiye aittir.
üzerinde isim yazılı olan özel hediyeler kişiye kalır; kişiye aittir.
Soru 104
Uluslararası ilişkilerde protokol ve nezaket kuralları gereği kabul edilen bir hediyenin parasal değeri aşağıdaki hangi tutarda ise hediye yazılı olarak kuruma beyan edilmeli mal bildiriminde belirtilmelidir?
Seçenekler
A
Asgari ücretin 7 katı
B
Asgari ücretin 10 katı
C
Asgari ücretin 11 katı
D
Asgari ücretin 12 katı
E
Asgari ücretin 15 katı
Açıklama:
Uluslararası ilişkilerde protokol ve nezaket kuralları gereği kabul edilen ve parasal değeri asgari ücretin on katını geçen bir hediye kuruma teslim edilmeli ve demirbaşa kaydedilmelidir. Parasal değeri asgari ücretin on katının altında olan hediyeler yazılı olarak kuruma beyan edilmeli, mal bildiriminde belirtilmelidir. Ancak özel olarak verilen ve kabul edilen hediyeler ile üzerinde isim yazılı olan özel hediyeler kişiye kalır; kişiye aittir.
Soru 105
Altın (bilezik, yüzük, küpe, isimlik), gerdanlık, inci, broş vb.hediyeler aşağıdaki hangi hediye türüne girer?
Seçenekler
A
Doğum Günü Hediyeleri
B
Düğün (Evlilik) Hediyeleri
C
Ev Hediyeleri
D
Terfi Hediyeleri
E
Yolculuğa Çıkana Hediyeler
Açıklama:
Düğün (Evlilik) Hediyeleri: Altın (bilezik, yüzük, küpe, isimlik), gerdanlık, inci, broş; kol saati, masa saati, duvar saati; gece lambası, abajur, çay takımı, kahve takımı, kokteyl (kadeh) takımı, gümüş şamdan, çatal-kaşık-bıçak takımı, gümüş tepsi, gümüş ayna, gümüş sofra takımı, porselen yemek takımı, vazo; buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, elektrik süpürgesi, elektrikli eşya; mücevher kutusu, çeyiz eşyası, halı, battaniye, masa örtüsü, makyaj takımı, kravat iğnesi ve kol düğmesi takımı; tatil çeki, para, fotoğraf makinesi, fotoğraf albümü, tablo; radyo, televizyon, müzik seti vb.hediyeler verilebilir.
Soru 106
I.Ev sahibi, ziyaretçiyi içeriye buyur ederken yol veya yer göstermek için kendisi bir adım önden gitmelidir.
II.Ev sahibi, ziyaretçiyi içeriye buyur ederken, ziyaretçinin bir adım önden gitmesine müsade etmelidir.
III.Ev sahibi, ziyaretçiyi uğurlarken bir adım geriden gitmelidir.
IV.Ev sahibi, ziyaretçiyi uğurlarken bir adım önden gitmeli ve kapıyı açmalıdır.
V.Evde yapılan uğurlamada, evin hanımı ziyaretçileri evin kapısından uğurlamalıdır.
VI.Evde yapılan uğurlamada ev sahibi erkek dış kapıdan, arabaya binişte uğurlamalıdır.
VII.Evde yapılan uğurlamada ev sahibi erkek ve evin hanımı dış kapıdan, arabaya binişte uğurlamalıdır.
Yukarıda ev sahibi ve ziyaretçi ile ilgili olarak verilen bilgilerden hangileri doğrudur?
II.Ev sahibi, ziyaretçiyi içeriye buyur ederken, ziyaretçinin bir adım önden gitmesine müsade etmelidir.
III.Ev sahibi, ziyaretçiyi uğurlarken bir adım geriden gitmelidir.
IV.Ev sahibi, ziyaretçiyi uğurlarken bir adım önden gitmeli ve kapıyı açmalıdır.
V.Evde yapılan uğurlamada, evin hanımı ziyaretçileri evin kapısından uğurlamalıdır.
VI.Evde yapılan uğurlamada ev sahibi erkek dış kapıdan, arabaya binişte uğurlamalıdır.
VII.Evde yapılan uğurlamada ev sahibi erkek ve evin hanımı dış kapıdan, arabaya binişte uğurlamalıdır.
Yukarıda ev sahibi ve ziyaretçi ile ilgili olarak verilen bilgilerden hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
I,III,V,VI
B
II,IV,VII
C
I,IV,VII
D
II,III,V,VI
E
II,IV,V,VI
Açıklama:
Evsahibi, ziyaretçiyi içeriye buyur ederken yol veya yer göstermek için kendisi bir adım önden gitmeli; uğurlarken bir adım geriden gitmelidir. Evde yapılan uğurlamada, evin hanımı ziyaretçileri evin kapısından; evsahibi erkek dış kapıdan, arabaya binişte uğurlar. Doğru yanıt A'dır.
Soru 107
I.Ziyaretçi gittiği yerde ev sahibinin (davet sahibinin) otomobiline binmelidir.
II.Ziyaretçi gittiği yerde ev sahibini otomobiline almalıdır.
III.Ev sahibi ziyaretçiyi soluna almalıdır.
IV.Ev sahibi ziyaretçinin (konuğun) otomobiline binmemelidir.
V.Ev sahibinin otomobili yoksa ziyaretçinin otomobiline binebilir.
Yukarıda verilen maddelerden hangileri doğrudur?
II.Ziyaretçi gittiği yerde ev sahibini otomobiline almalıdır.
III.Ev sahibi ziyaretçiyi soluna almalıdır.
IV.Ev sahibi ziyaretçinin (konuğun) otomobiline binmemelidir.
V.Ev sahibinin otomobili yoksa ziyaretçinin otomobiline binebilir.
Yukarıda verilen maddelerden hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
II ve III
B
I,IV,V
C
I ve IV
D
Yalnız II
E
I ve III
Açıklama:
Ziyaretçi gittiği yerde ev sahibinin (davet sahibinin) otomobiline binmeli; ev sahibi ziyaretçiyi sağına almalıdır. Ev sahibi ziyaretçinin (konuğun) otomobiline binmemelidir. Ancak ev sahibinin otomobili yoksa binebilir. Doğru yanıt B'dir.
Soru 108
I.Ziyaretlere kesinlikle evcil hayvan götürülmemelidir.
II.Ziyarette hanımlar daima önce içeriye girerler. Varsa onur konuğu ile yaşlı kişiler de önden girerler.
III.Ev ziyaretlerinde ayakkabılar dışarıda çıkarılmalı ve kapı önünde bırakılmalıdır.
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?
II.Ziyarette hanımlar daima önce içeriye girerler. Varsa onur konuğu ile yaşlı kişiler de önden girerler.
III.Ev ziyaretlerinde ayakkabılar dışarıda çıkarılmalı ve kapı önünde bırakılmalıdır.
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
II ve III
E
I ve II
Açıklama:
- Ziyaretlere kesinlikle evcil hayvan götürülmemelidir.
- Ziyarette hanımlar daima önce içeriye girerler. Varsa onur konuğu ile yaşlı kişiler de önden girerler.
- Ev ziyaretlerinde ayakkabılar dışarıda çıkarılmamalı ve kapı önünde bırakılmamalıdır. Doğru yanıt E'dir.
Soru 109
Bir kurumdaki hiyerarşik yapıda işçi, amir, şef, müdür ve CEO bulunmaktadır.Bu kurumda alt kademeden göreve başlayan kişi ilk ziyaretini kime yapmak zorundadır?
Seçenekler
A
İşçi
B
Amir
C
Şef
D
Müdür
E
CEO
Açıklama:
Çalışma hayatında göreve başlama ziyareti, resmî bir ziyarettir. Bir kurumda göreve başlayan kişi ilk ziyareti amirine yapmak zorundadır. Çünkü iş hayatında göreve başlama amiri ve/veya işvereni/yöneticiyi ziyaretle başlar. Daha sonra kurumdaki üstler ziyaret edilir.Doğru yanıt B'dir.
Soru 110
I.Tebrik ziyareti, randevulu yapılabilir.
II.Tebrik ziyareti, randevusuz yapılabilir.
III.Tebrik ziyaretinde içeride 5 dakika kalınmalıdır.
IV.Tebrik ziyaretinde içeride 10 dakika kalınmalıdır.
V.Ev sahibi isterse daha uzun kalınır.
Tebrik ziyareti ile ilgili olarak verilen bilgilerden hangileri doğrudur?
II.Tebrik ziyareti, randevusuz yapılabilir.
III.Tebrik ziyaretinde içeride 5 dakika kalınmalıdır.
IV.Tebrik ziyaretinde içeride 10 dakika kalınmalıdır.
V.Ev sahibi isterse daha uzun kalınır.
Tebrik ziyareti ile ilgili olarak verilen bilgilerden hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
I,II,III,IV,V
B
I,II,III,V
C
I,III,V
D
II,III,V
E
I ve IV
Açıklama:
Tebrik ziyareti, randevulu veya randevusuz yapılabilir. Ancak makam sahibi yöneticiler mutlaka randevulu ziyaret edilmelidir. Tebrik ziyaretinde içeride 5 dakika kalınmalıdır. Ancak ev sahibi isterse kalınır. Tebrik edilen kişi gelen ziyaretçiye, bu nezaketinden dolayı teşekkür eder, kendisine ikramda bulunur. Doğru yanıt B'dır.
Soru 111
I.Nezaket Ziyareti
II.Aile Ziyareti
III.Evlilik Ziyareti
IV.Doğum Ziyareti
V.Bayram Ziyareti
VI.Hasta Ziyareti
VII.Başsağlığı Ziyaretleri
Yukarıdakilerden hangileri özel ve sosyal ziyaretlerdendir?
II.Aile Ziyareti
III.Evlilik Ziyareti
IV.Doğum Ziyareti
V.Bayram Ziyareti
VI.Hasta Ziyareti
VII.Başsağlığı Ziyaretleri
Yukarıdakilerden hangileri özel ve sosyal ziyaretlerdendir?
Seçenekler
A
I,II,III,IV,V,VI,VII
B
I,II,III,IV,VI,
C
I,III,IV,VI,VII
D
I,IV,V,VII
E
I,III,IV,V,VI,VII
Açıklama:
Türkiye’deki iş ortamında ve toplumsal yaşamda özel ve sosyal ziyaretler; nezaket ziyareti, aile ziyareti, evlilik ziyareti, doğum ziyareti, bayram ziyareti, hasta ziyareti ve başsağlığı ziyaretleri olarak sıralanabilir.Doğru yanıt A'dır.
Soru 112
Aile ziyaretleri ile ilgili olarak verilen seçeneklerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Aile ziyaretleri randevu alınmadan, önceden haber verilmeden yapılabilinir.
B
Aile ziyaretleri randevu alınmadan çat kapı yapılabilinir.
C
Aile ziyaretleri randevu alınmadan 2-3 saat önceden haber verilerek yapılmalıdır.
D
Aile ziyaretleri mutlaka randevu alınarak veya en az iki gün önceden haber verilerek yapılmalıdır.
E
Aile ziyaretleri randevu alınarak veya en az bir hafta önceden haber verilerek yapılmalıdır.
Açıklama:
Aile ziyaretleri mutlaka randevu alınarak veya en az iki gün önceden haber verilerek yapılmalıdır.Doğru yanıt D'dir.
Soru 113
Öğleden sonra yapılan aile ziyaretlerinde ayrılma zamanı ile akşam ziyaretlerinde ayrılma zamanı en geç saat kaç olmalıdır?
Seçenekler
A
Öğle en geç 17.00 - Akşam en geç 22.00
B
Öğle en geç 16.00 - Akşam en geç 21.00
C
Öğle en geç 18.00 - Akşam en geç 23.00
D
Öğle en geç 13.30 - Akşam en geç 17.30
E
Öğle en geç 12.30 - Akşam en geç 16.30
Açıklama:
Öğleden sonra yapılan aile ziyaretlerinde ayrılma zamanı saat 18.00; akşam ziyaretlerinde ise en geç saat 23.00’tür. Bu saatlerden sonraya kalmak ev sahiplerini rahatsız eder. Doğru yanıt C'dir.
Soru 114
I. Bayram ziyaretleri
II. Tebrik ziyaretleri
III. Teşekkür ziyaretleri
IV. Resmî ziyaretler
V. Hasta ziyaretleri
VI. Başsağlığı ziyaretleri
Genel olarak, iş yerinde yapılan ziyaretlerin süresi hangisinde/hangilerinde beş dakikadır?
II. Tebrik ziyaretleri
III. Teşekkür ziyaretleri
IV. Resmî ziyaretler
V. Hasta ziyaretleri
VI. Başsağlığı ziyaretleri
Genel olarak, iş yerinde yapılan ziyaretlerin süresi hangisinde/hangilerinde beş dakikadır?
Seçenekler
A
Sadece I. ve IV.
B
I., II. III. ve VI.
C
III., IV., V. ve VI.
D
Sadece IV.
E
Sadece
Açıklama:
Genel olarak, iş yerinde yapılan resmî ziyaretlerin süresi beş dakika; bayram, tebrik, teşekkür, nezaket, hasta ve başsağlığı ziyaretlerin süresi onbeş-yirmi dakikadır.
Soru 115
I. Ziyaretle
II. Mektupla
III. Hediyeyle
Mevki ve statü olarak yüksek düzeyde olan bir kişiye nasıl/ne ile teşekkür etmek doğru değildir?
II. Mektupla
III. Hediyeyle
Mevki ve statü olarak yüksek düzeyde olan bir kişiye nasıl/ne ile teşekkür etmek doğru değildir?
Seçenekler
A
Sadece I.
B
Sadece II.
C
Sadece III.
D
I. ve II.
E
Hepsi
Açıklama:
Mevki ve statü olarak yüksek düzeyde olan bir kişiye hediye ile teşekkür etmek doğru değildir. Makam ve mevki sahibi kişilere (üst yöneticilere) ziyaretle veya mektupla teşekkür edilir.
Soru 116
I.Tebrik, teşekkür, doğum, geçmiş olsun vesilesiyle buket olarak kısa saplı çiçek götürülür ve kapıyı açana verilir.
II.Buket sağ elde tutulur ve çiçekler salona götürülür.
III.Evde verilen akşam yemeği davetinde de buket olarak kısa saplı çiçek götürülür.
IV.Buket, erkek tarafından kapıda ya da antrede ev sahibi hanıma sunulur.
V.Ev sahibi hanım çiçeği alır, üzerindeki selefon kâğıdını çıkarır, vazoya yerleştirir, salonun görünen bir yerine koyar.
VI.Çiçek sunan bir konuk, davetten sonra ev sahibi hanıma ayrıca teşekkür etmez.
Yukarıda verilen bilgilerden hangileri doğrudur?
II.Buket sağ elde tutulur ve çiçekler salona götürülür.
III.Evde verilen akşam yemeği davetinde de buket olarak kısa saplı çiçek götürülür.
IV.Buket, erkek tarafından kapıda ya da antrede ev sahibi hanıma sunulur.
V.Ev sahibi hanım çiçeği alır, üzerindeki selefon kâğıdını çıkarır, vazoya yerleştirir, salonun görünen bir yerine koyar.
VI.Çiçek sunan bir konuk, davetten sonra ev sahibi hanıma ayrıca teşekkür etmez.
Yukarıda verilen bilgilerden hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
I,II,III,IV,V,VI
B
II,III,IV,V
C
I,II,IV,V
D
I,III,IV,V,VI
E
I,II,IV,V,VI
Açıklama:
Tebrik, teşekkür, doğum, geçmiş olsun vesilesiyle buket olarak kısa saplı çiçek götürülür ve kapıyı açana verilir. Buket sol elde tutulur. Evde verilen akşam yemeği davetinde de buket olarak kısa saplı çiçek götürülür. Buket, erkek tarafından kapıda ya da antrede evsahibi hanıma sunulur. Çiçekle salona girilmez. Evsahibi hanım çiçeği alır, üzerindeki selefon kâğıdını çıkarır, vazoya yerleştirir, salonun görünen bir yerine koyar. Çiçek sunan bir konuk, davetten sonra evsahibi hanıma ayrıca teşekkür etmez. Doğru yanıt D'dir.
Soru 117
I.Yabancı kişi ve heyetlere (konuklara) sunulan hediyeler, ilke olarak ulusal ve/veya kurumsal nitelikte olmalıdır.
II.Hediye; sunulan kişinin statüsüne ve düzeyine uygun olmalı, zarif bir şekilde sunulmalıdır.
III.Ziyareti vesilesiyle hediye sunan yabancı ülke ve kurum temsilcisine uygun bir hediye ile karşılık verilmelidir.
IV.Mevki ve statü olarak yüksek düzeyde olan bir kişiye hediye ile teşekkür etmek doğru değildir.
V.Kurumsal olarak bir’den çok kişiye hediye vermek gerektiğinde, aynı düzeydeki kişilere, aynı tür hediye verilmelidir.
VI.Hediyeyi kurum yöneticisi, ziyaret eden/edilen yetkili kişiye bizzat sunmalıdır. Kabul edilen hediye mutlaka açılmalı ve teşekkür edilmelidir.
Uluslararası ve kurumlar arası ilişkilerde, kamusal ve kurumsal yaşamda hediye alma ve sunma konusunda protokol, saygı ve nezaket kuralları yukarıda verilenlerden hangileridir?
II.Hediye; sunulan kişinin statüsüne ve düzeyine uygun olmalı, zarif bir şekilde sunulmalıdır.
III.Ziyareti vesilesiyle hediye sunan yabancı ülke ve kurum temsilcisine uygun bir hediye ile karşılık verilmelidir.
IV.Mevki ve statü olarak yüksek düzeyde olan bir kişiye hediye ile teşekkür etmek doğru değildir.
V.Kurumsal olarak bir’den çok kişiye hediye vermek gerektiğinde, aynı düzeydeki kişilere, aynı tür hediye verilmelidir.
VI.Hediyeyi kurum yöneticisi, ziyaret eden/edilen yetkili kişiye bizzat sunmalıdır. Kabul edilen hediye mutlaka açılmalı ve teşekkür edilmelidir.
Uluslararası ve kurumlar arası ilişkilerde, kamusal ve kurumsal yaşamda hediye alma ve sunma konusunda protokol, saygı ve nezaket kuralları yukarıda verilenlerden hangileridir?
Seçenekler
A
I,II,III,IV,V,VI
B
I,II,III,V,VI
C
I,II,III,V
D
II,III,IV,VI
E
I,II,III,VI
Açıklama:
Uluslararası ve kurumlar arası ilişkilerde, kamusal ve kurumsal yaşamda hediye alma ve sunma konusunda protokol, saygı ve nezaket kuralları yukarıda verilen tüm maddelerdir.
Soru 118
Şehir dışından gelerek yapılacak yatılı ziyaretler ile ilgili verilenlerden hangisi doğru olan davranışa örnektir?
Seçenekler
A
Yalnızca akraba ve yakın dostlar arasında ve davet üzerine yapılır.
B
Evsahibinin izni ve bilgisi dışında biriyle ziyarete gitmek nezaketli bir davranıştır.
C
Bir konuk evsahiplerini dışarıda yemeğe götürerek gerekli karşılığı vermelidir.
D
Davet edildiğinde de bir haftadan fazla kalmamalıdır.
E
Misafirlik süresi, davet bile olsa, bir haftadan fazla olmamalıdır.
Açıklama:
• Şehir dışından gelerek yapılacak yatılı ziyaretler yalnızca akraba ve yakın dostlar arasında ve davet üzerine yapılır ve yatılı ziyarete giderken mutlaka iyi ve uygun hediye götürülür. Bir evde yatılı konuk olarak kalan kişi, döndükten iki gün sonra, kendisine gösterilen samimi ilgiye ve misafirperverliğe yazılı olarak teşekkür etmelidir.
• Şehir dışından yapılacak yatılı ziyaretlerde misafir olarak ne kadar süre kalınacağı evsahiplerine önceden bildirilmelidir. Bu bildirim evsahiplerinin hazırlanması açısından önemlidir. Ancak misafirlik süresi, davet bile olsa, üç günden fazla olmamalıdır.
• Evsahibinin izni ve bilgisi dışında akraba, arkadaş veya konuk ile birlikte ziyarete gitmek; bir ziyaretçi veya konuğu çağrılı olunan bir başka davete götürmek nezaket dışı bir davranıştır.
• Yakın dost veya akraba da olsa, özellikle kentsel yaşamda hiçbir eve izinsiz ve davetsiz yatılı misafir olarak gidilmemelidir. Davetsiz ve izinsiz misafir evsahiplerini rahatsız eder.
• Misafir, bulunduğu ortamdan, yapılan ikramlardan ve evsahiplerinden memnun kaldığını söz e hareketleriyle mutlaka ifade etmelidir.
• Bir konuk evsahiplerini dışarıda yemeğe götürmez. Konuk gerekli karşılığı kendisi de onları davet ederek vermelidir.
• Bir kişi, yakın akrabası veya dostu olsa da davet edilmeden asla onun yazlığına gitmemelidir. Davet edildiğinde de üç günden fazla kalmamalıdır. Üç günden fazla süren misafirlikte, özellikle yazlıkta (tatil sırasında) ev işleri paylaşılmalıdır.
• Şehir dışından yapılacak yatılı ziyaretlerde misafir olarak ne kadar süre kalınacağı evsahiplerine önceden bildirilmelidir. Bu bildirim evsahiplerinin hazırlanması açısından önemlidir. Ancak misafirlik süresi, davet bile olsa, üç günden fazla olmamalıdır.
• Evsahibinin izni ve bilgisi dışında akraba, arkadaş veya konuk ile birlikte ziyarete gitmek; bir ziyaretçi veya konuğu çağrılı olunan bir başka davete götürmek nezaket dışı bir davranıştır.
• Yakın dost veya akraba da olsa, özellikle kentsel yaşamda hiçbir eve izinsiz ve davetsiz yatılı misafir olarak gidilmemelidir. Davetsiz ve izinsiz misafir evsahiplerini rahatsız eder.
• Misafir, bulunduğu ortamdan, yapılan ikramlardan ve evsahiplerinden memnun kaldığını söz e hareketleriyle mutlaka ifade etmelidir.
• Bir konuk evsahiplerini dışarıda yemeğe götürmez. Konuk gerekli karşılığı kendisi de onları davet ederek vermelidir.
• Bir kişi, yakın akrabası veya dostu olsa da davet edilmeden asla onun yazlığına gitmemelidir. Davet edildiğinde de üç günden fazla kalmamalıdır. Üç günden fazla süren misafirlikte, özellikle yazlıkta (tatil sırasında) ev işleri paylaşılmalıdır.
Soru 119
İş hayatında özel ziyaretler hangi saatler arasında yapılmalıdır?
Seçenekler
A
10.00-11.30
B
13.00-14.00
C
15.00-17.00
D
16.00-17.30
E
16.00-18.00
Açıklama:
İş hayatında öğleden önceki ziyaretler saat 10.00-11.30; öğleden sonraki ziyaretler 15.00-17.00 arasında; özel ziyaretler öğleden sonra 16.00-18.00 arasında; aile ziyaretleri haftasonu ve/veya akşamları, haber verilerek, izin ya da randevu alınarak yapılmalıdır. Habersiz, izinsiz ve randevusuz yapılan bir ziyaret her iki tarafı da zor durumda bırakabilir. Bu yüzden özellikle kentsel yaşamda kişinin uygun olup olmadığı telefonla mutlaka sorulmalıdır. Habersiz yapılan bir ziyaretin süresi mutlaka kısa tutulmalıdır. Doğru cevap E'dir.
Soru 120
Ev sahibinin hangi tutum ve davranışta bulunması hoş karşılanmaz?
Seçenekler
A
Ziyaretçiyi uğurlarken bir adım geriden gitmesi
B
Kendilerini ilgilendiren konulardan uzun uzun konuşmaması
C
Mutfakta kalıp bulaşık yıkaması
D
Ziyaretçilere yiyecek ve içecek ikram etmesi
E
Misafirler arasında ayırım yapmaması
Açıklama:
- Evsahibi, ziyaretçiyi içeriye buyur ederken yol veya yer göstermek için kendisi bir adım önden gitmeli; uğurlarken bir adım geriden gitmelidir.
- Evsahipleri kendilerini ilgilendiren konulardan uzun uzun konuşmamalı; ziyaretçileri ilgilendiren ortak konulardan söz açarak ziyaretçilerin sohbete katılmalarını, birlikte hoş sohbet etmelerini sağlamalıdır.
- Evsahibi gelen ziyaretçiler (misafirler) arasında ayırım yapmamalı; hepsine eşit davranmalı, ilgi ve içtenlik göstermelidir.
- Evsahibi ziyaretçilere çay/kahve, meşrubat gibi içecek ya da çikolata, kek vb. yiyecek ikram etmeli; kendisi de ikram ettiği yiyecek ve içecekleri ziyaretçileriyle birlikte yemeli ve içmelidir.
- Evsahibinin asli görevi ziyaretçileriyle ilgilenmektir. Bu yüzden gerekli hazırlıklar ziyaretçiler gelmeden yapılmalıdır. Ziyaretçiler salonda otururlarken evsahibinin yiyecek hazırlamak için mutfakta kalması ve bulaşık yıkaması hoş değildir. Doğru cevap C'dir.
Soru 121
Yatılı ziyaretlerde misafirlik süresi en fazla kaç gün olmalıdır?
Seçenekler
A
1 gün
B
2 gün
C
3 gün
D
5 gün
E
1 hafta
Açıklama:
Şehir dışından yapılacak yatılı ziyaretlerde misafir olarak ne kadar süre kalınacağı ev sahiplerine önceden bildirilmelidir. Bu bildirim ev sahiplerinin hazırlanması açısından önemlidir. Ancak misafirlik süresi, davet bile olsa, üç günden fazla olmamalıdır. Bu, ev sahibinin yazlığında kalmak için de olması gereken maksimum süredir. Doğru cevap C'dir.
Soru 122
Eş düzeyde yapılan protokol ziyaretinde aşağıdaki hediyelerden hangisinin götürülmesi uygun değildir?
Seçenekler
A
Dolmakalem
B
Hediye kartı
C
Çikolata
D
İsimlik
E
Databank
Açıklama:
Tebrik ziyareti kişinin çalışma yerine, yöneticinin makamına gidilerek yapılmalı, evine gidilerek tebrik ziyareti yapılmamalıdır. Tebrik ziyaretinde elden çiçek götürülmez. Ziyaretten önce kart iliştirilmiş çiçek gönderilebilir. Ziyarette başka bir şey götürülmez ve gönderilmez. Sadece eşdüzeyde samimi tanıdık ve dostlara yapılan tebrik ziyaretinde çikolata, dolmakalem, kalemlik, isimlik, databank, ajanda, bloknot vb. hediye götürülebilir. Tebrik ziyaretinde maddi değeri olan (paraya dönüştürülen) hediye sunulmamalıdır. Doğru cevap B'dir.
Soru 123
Aşağıdakilerden hangisi özel ve sosyal ziyaretlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Veda ziyareti
B
Nezaket ziyareti
C
Evlilik ziyareti
D
Başsağlığı ziyareti
E
Bayram ziyareti
Açıklama:
Türkiye’deki iş ortamında ve toplumsal yaşamda özel ve sosyal ziyaretler; nezaket ziyareti, aile ziyareti, evlilik ziyareti, doğum ziyareti, bayram ziyareti, hasta ziyareti ve başsağlığı ziyaretleri olarak sıralanabilir. Söz konusu ziyaretler sosyal yaşamda ve iş ortamında saygı ve nezaket açısından önemlidir. Göreve başlama ziyareti, tebrik ziyareti, iş (çalışma) ziyareti ve veda ziyaretleri ise resmi ziyaretlerdir. Doğru cevap A'dır.
Soru 124
Doğum ziyaretiyle ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Doğumdan en az üç gün sonra yapılır.
B
Lohusalı anneye altın götürülmelidir.
C
Doğumdan önce de hediye götürülebilir.
D
En fazla yirmi dakika olmalıdır.
E
Doğum yapan kadın ailece ziyaret edilmelidir.
Açıklama:
Doğum yapan kadını yalnızca bayanlar ziyaret etmelidir. Bu ziyaret, doğumdan en az beş gün sonra yapılır. Erkekler lohusa (doğum) ziyareti yapmazlar. Lohusaya çiçek; çocuğa da altın veya giyim eşyası götürülür. Doğumdan önce anneye veya çocuğa hediye götürmek doğru değildir. Lohusa ziyareti normal olarak yirmi dakikadan fazla sürmemeliler. Doğru cevap D'dir.
Soru 125
Aşağıdakilerden hangisi hasta ziyaretinde yapılması gereken davranışlardandır?
Seçenekler
A
Hastanın yatağına oturmak
B
Hastayla sürekli konuşmak
C
Olumsuz durumlardan bahsetmek
D
Hastaya yemek götürmek
E
Hastayı öğleden sonra ziyaret etmek
Açıklama:
Hastaya hediye olarak kolonya, kitap, dergi veya çiçek götürülebilir. Hastaya yiyecek götürmek doğru değildir. Hasta ziyareti kısa tutulmalı; hastanın yanında onbeş-yirmi dakikadan fazla kalınmamalıdır. Hastanın yatağına oturulmamalı, hastayla fazla konuşulmamalı ve hastanın odasında sigara içilmemelidir. Hastaya, sağlıklı bir insan gibi davranılmalı; hastanın yanında asık suratlı durulmamalı ve moral bozucu, olumsuz ve üzücü sözler söylemekten ve kötü örnekler vermekten kaçınmalıdır. Hasta ziyaretinde, hastanın ve yakınlarının yanında iyi ve güzel şeyler söylenmeli; hastaya acil şifalar dilenmeli, en kısa sürede iyileşmesi yönünde temennilerde bulunulmalıdır. Ziyaret sırasında hastayla ilgilenmemek, hastanın yüzüne bakmadan dışarıya veya sağa/sola bakmak veya sürekli hastanın yüzüne bakmak doğru değildir. Hasta ziyareti yalnızca öğleden sonra yapılır. Öğleden önce veya gece, hasta ziyareti yapılmaz. Doğru cevap E'dir.
Soru 126
Ev ziyaretleriyle ilgili aşağıda verilenlerden hangisinin yapılması doğru bir davranış değildir?
Seçenekler
A
Ev ziyaretlerinde ayakkabılar dışarıda çıkarılmalı ve kapı önünde bırakılmalıdır.
B
Evsahibi buyur etmeden ve yer göstermeden oturulmamalıdır.
C
Ziyaretçi, gittiği yerin ve evin (evsahiplerinin) kurallarına uymalıdır.
D
Kapıyı tanımadık biri açtığında, kişi önce kendini tanıtmalıdır.
E
Ziyarette hanımlar daima önce içeriye girerler.
Açıklama:
• Ziyarete gidilen evde ya da iş yerinde kapıyı tanımadık biri açtığında, kişi önce kendini tanıtmalıdır.
• Ziyarette hanımlar daima önce içeriye girerler. Varsa onur konuğu ile yaşlı kişiler de önden girerler.
• Ev ziyaretlerinde ayakkabılar dışarıda çıkarılmamalı ve kapı önünde bırakılmamalıdır. Ev ziyaretinde hanımlar, yanında götürdükleri ev ayakkabılarını giyebilirler. Bazı kesimlerde, erkekler evsahibi hanımın izniyle ayakkabılarının altları temiz olmak ve paspas üzerinde temizlemek koşuluyla ayakkabılarıyla girebilirler. Ancak evsahibi hanım antreye terlik koymuş ise ayakkabılar paspas üzerinde çıkarılmalı, terlikler giyilmelidir.
• Bir ziyarette (evde veya iş yerinde) evsahibi buyur etmeden ve yer göstermeden oturulmamalıdır. İşyeri ziyaretinde üst oturmadan oturulmaz.
• Ziyarete gidilen evde veya iş yerinde kurallara müdahale etmek doğru değildir. Ziyaretçi, gittiği yerin ve evin (evsahiplerinin) kurallarına uymalıdır.
• Ziyarette hanımlar daima önce içeriye girerler. Varsa onur konuğu ile yaşlı kişiler de önden girerler.
• Ev ziyaretlerinde ayakkabılar dışarıda çıkarılmamalı ve kapı önünde bırakılmamalıdır. Ev ziyaretinde hanımlar, yanında götürdükleri ev ayakkabılarını giyebilirler. Bazı kesimlerde, erkekler evsahibi hanımın izniyle ayakkabılarının altları temiz olmak ve paspas üzerinde temizlemek koşuluyla ayakkabılarıyla girebilirler. Ancak evsahibi hanım antreye terlik koymuş ise ayakkabılar paspas üzerinde çıkarılmalı, terlikler giyilmelidir.
• Bir ziyarette (evde veya iş yerinde) evsahibi buyur etmeden ve yer göstermeden oturulmamalıdır. İşyeri ziyaretinde üst oturmadan oturulmaz.
• Ziyarete gidilen evde veya iş yerinde kurallara müdahale etmek doğru değildir. Ziyaretçi, gittiği yerin ve evin (evsahiplerinin) kurallarına uymalıdır.
Soru 127
Aşağıdaki durumların hangisinde sepet çiçeğin gönderilmesi veya verilmesi uygundur?
Seçenekler
A
Açılış törenlerinde
B
Cenazede
C
Konferans veren kişiye
D
Yolcu karşılamada
E
Hanım arkadaşa
Açıklama:
Çelenk açılışta, düğünde ve cenazede gönderilir. Cenazeye gönderilen çelenge siyah kurdele takılır. Açılışa ve düğüne gönderilen çelenk üzerine, gönderen kişi, kurum veya işletmenin adı yazılı kurdele takılır. Sepet; nişan, nikâh ve düğünlerde, sanatsal etkinliklerde, açılış törenlerinde, tayin ve terfilerde gönderilir. Ancak Türkiye’de nişan, nikâh ve düğün törenlerine; banka ve ticari kuruluşların açılış törenlerine de çelenk gönderilmektedir. Buket; hanım arkadaşa, sevgiliye, sözlüye, nişanlıya, eşe, anneye, hastaya, lohusaya, evinde akşam yemeği daveti veren evsahibi hanıma; sahnede sanatçıya, konferans veren kişiye; havaalanında karşılanan ve uğurlanan kişiye verilir. Ayrıca yaş günü, evlilik yıldönümü kutlamalarına ve bayram ziyaretlerine de buket götürülebilir. Doğru cevap A'dır.
Soru 128
Bir hatadan sonra sunulan ve 'beni affet' anlamına gelen gülün rengi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Siyah
B
Beyaz
C
Sarı
D
Pembe
E
Kırmızı
Açıklama:
Gül sevgiliye, eşe ve dosta sunulan en makbul çiçektir. Beyaz gül bir hatadan sonra sunulur, “beni affet” demektir. Sarı gül, “sana ilgi duyuyorum fakat kararsızım”; pembe gül “gönlüm sende”; kırmızı gül “seni seviyorum” demektir. Doğru cevap B'dir.
Soru 129
Aşağıdakilerden hangisi hediye alma ve sunma kurallarından biridir?
Seçenekler
A
Çok pahalı hediye almak
B
Vasıtayla gönderilen hediyeyi başkalarının yanında açmak
C
Ev için getirilen hediyeyi açıp görünen bir yere koymak
D
Hediye verirken “çamsakızı çoban armağanı” demek
E
Elden sunulan hediyeye kart koymak
Açıklama:
- Alınan hediye çok pahalı olmamalı ve karşı tarafı zor durumda bırakmamalıdır.
- Elden getirilen hediye hemen açılır ve getirene samimiyetle teşekkür edilir. Başka konuklar varsa aşırı bir memnuniyet gösterisi yapmadan onlara da gösterilir. Ancak vasıtayla gönderilen bir hediye, başkalarının yanında açılmaz ve başkalarına gösterilmez.
- Ev için getirilen hediye hemen açılmalı ve görünen bir yere konmalıdır. Hediyeye karşı ilgisiz ve soğuk kalmak, hediye getiren kişiye “niye zahmet ettiniz, ne gereği vardı” demek doğru değildir.
- Hediye verirken “çamsakızı çoban armağanı” ya da “size layık değil ama” gibi ifadelerden kaçınılmalıdır. Hediye hatırlanan, sayılan ve sevilen kişiye alınır. Örneğin Paris’ten gelen bir kişi hediye verirken, “Paris’te sizi hatırlayıp parfüm aldım. Kabul ederseniz mutlu olurum” gibi nazik ifadeler kullanmalıdır.
- Hediye vasıta ile gönderildiğinde hediyeye (paketin üzerine, hediye kitap ise kitabın içine) kart ya da kartvizit konur ve el yazısıyla uygun bir iki kelime yazılır ve imzalanır. Kartvizit arkasına yazılan yazılarda üçüncü tekil şahıs kullanılır ve imza atılır. (Teşekkür eder, saygılar sunar.) Elden (bizzat) sunulan hediyeye kart konulmamalıdır.
Soru 130
İş hayatında bir kişinin yeni bir göreve atanması ve göreve başlaması nedeniyle yapılan tebrik ziyaretinde, yapılması gereken doğru davranış aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Evine gidilerek tebrik ziyareti yapılmalıdır.
B
Tebrik ziyaretinde elden çiçek götürülmelidir.
C
Göreve başlayan kişi ast ve üstlerin ziyaretlerini iade etmelidir.
D
Tebrik ziyaretinde içeride 5 dakika kalınmalıdır.
E
Göreve başlayan kişi, eşdüzeyde olup tebrik ziyaretine gelenlere o yıl içinde iadei ziyarette bulunmalıdır.
Açıklama:
Tebrik ziyaretinde, ilke olarak ast ya da kıdemsiz olanlar, üst ya da kıdemli olana giderler. Tebrik ziyaretleri ilke olarak ilk bir hafta (7 gün), büyük şehirlerde bir ay içinde yapılır. Tebrik ziyareti, randevulu veya randevusuz yapılabilir. Ancak makam sahibi yöneticiler mutlaka randevulu ziyaret edilmelidir. Tebrik ziyaretinde içeride 5 dakika kalınmalıdır. Ancak evsahibi isterse kalınır. Tebrik edilen kişi gelen ziyaretçiye, bu nezaketinden dolayı teşekkür eder, kendisine ikramda bulunur. Tebrik ziyareti kişinin çalışma yerine, yöneticinin makamına gidilerek yapılmalı, evine gidilerek tebrik ziyareti yapılmamalıdır. Tebrik ziyaretinde elden çiçek götürülmez. Ziyaretten önce kart iliştirilmiş çiçek gönderilebilir. Ziyarette başka bir şey götürülmez ve gönderilmez. Sadece eşdüzeyde samimi tanıdık ve dostlara yapılan tebrik ziyaretinde çikolata, dolmakalem, kalemlik, isimlik, databank, ajanda, bloknot vb. hediye götürülebilir. Tebrik ziyaretinde maddi değeri olan (paraya dönüştürülen) hediye sunulmamalıdır. Göreve başlayan kişi, eşdüzeyde olup tebrik ziyaretine gelenlere makul bir süre içinde (bir ay içinde) iadei ziyarette bulunmalıdır. Ancak astların ziyaretleri iade edilmez.
Soru 131
I. Eşli olarak yapılan özel aile ziyaretleri en önemli dostluk ziyaretleridir.II. Aile ziyaretleri iki-üç ayda bir yapılmalı, ziyarete karşılık vermeyen aileye ikinci kez ziyarete gidilmemelidir.III. Aile ziyaretlerinde normal oturma süresi beş saattir.IV. Aile ziyaretleri mutlaka randevu alınarak veya en az iki gün önceden haber verilerek yapılmalıdır.V. Ziyaret edilen evden ayrılırken önce erkeğin hareket etmesi, hanımın onu takip etmesi gerekir.Yukarıda aile ziyareti ile verilen bilgilerden hangisi/hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
I., II. ve III.
B
I., II. ve IV.
C
III. ve V.
D
II., IV. ve V.
E
II. ve V.
Açıklama:
Eşli olarak yapılan özel aile ziyaretleri en önemli dostluk ziyaretleridir. Aile ziyaretleri mutlaka randevu alınarak veya en az iki gün önceden haber verilerek yapılmalıdır. Aile ziyaretleri iki-üç ayda bir yapılmalı; yapılan ziyarete karşılık verilmeli; ziyarete karşılık vermeyen aileye ikinci kez ziyarete gidilmemelidir. Ziyaretçilere çay/kahve veya soğuk içecek ile kek, pasta, kurabiye ve meyve vb. ikram edilmelidir. Aile ziyaretlerinde normal oturma süresi bir saattir. Bu süre ancak evsahibi hanımın isteği ile uzatılabilir. Ziyaret edilen evden ayrılırken önce hanımın hareket etmesi, erkeğin onu takip etmesi gerekir.
Soru 132
Doğum ziyareti ile ilgili aşağıda verilenlerden hangisi doğru değildir?
Seçenekler
A
Doğum yapan kadını yalnızca bayanlar ziyaret etmelidir.
B
Bu ziyaret, doğumdan en az beş gün sonra yapılır.
C
Doğum önce ve sonrasında anneye veya çocuğa hediye götürülür.
D
Erkekler lohusa (doğum) ziyareti yapmazlar.
E
Lohusa ziyareti normal olarak yirmi dakikadan fazla sürmemelidir.
Açıklama:
Doğum yapan kadını yalnızca bayanlar ziyaret etmelidir. Bu ziyaret, doğumdan en az beş gün sonra yapılır. Erkekler lohusa (doğum) ziyareti yapmazlar. Doğumdan önce anneye veya çocuğa hediye götürmek doğru değildir. Lohusa ziyareti normal olarak yirmi dakikadan fazla sürmemelidir.
Soru 133
Sosyal ilişkilerde çiçek gönderilecek ya da sunulurken dikkat edilmesi gereken en genel konu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kişinin erkek ya da hanım oluşu.
B
Sevgi ve samimiyet durumu.
C
Resmî ya da sosyal statüsü.
D
Çiçeğin rengi veya sayısı.
E
Doğal ve taze olması.
Açıklama:
Sosyal ilişkilerde daima doğal ve taze çiçek sunulur, yapay çiçek verilmez. Çiçek gönderilecek ya da sunulacak kişinin erkek ya da hanım oluşu, sevgi ve samimiyet durumu, resmî ya da sosyal statüsü çiçeğin renginin seçiminde ve sayısının belirlenmesinde önemlidir.
Soru 134
Tebrik, teşekkür, doğum, geçmiş olsun vesilesiyle verilen ve yapılanlar ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğru değildir?
Seçenekler
A
Buket olarak kısa saplı çiçek götürülür, kapıyı açana verilir.
B
Buket sol elde tutulur.
C
Çiçekle salona girilmez.
D
Evsahibi hanım çiçeği alır, üzerindeki selefon kâğıdını çıkarır, vazoya yerleştirir, salonun görünen bir yerine koyar.
E
Çiçek sunan bir konuk, davetten sonra evsahibi hanıma ayrıca teşekkür eder.
Açıklama:
Tebrik, teşekkür, doğum, geçmiş olsun vesilesiyle buket olarak kısa saplı çiçek götürülür ve kapıyı açana verilir. Buket sol elde tutulur. Evde verilen akşam yemeği davetinde de buket olarak kısa saplı çiçek götürülür. Buket, erkek tarafından kapıda ya da antrede evsahibi hanıma sunulur. Çiçekle salona girilmez. Evsahibi hanım çiçeği alır, üzerindeki selefon kâğıdını çıkarır, vazoya yerleştirir, salonun görünen bir yerine koyar. Çiçek sunan bir konuk, davetten sonra evsahibi hanıma ayrıca teşekkür etmez.
Soru 135
I. Eşe
II. Yaş günü kutlamasına
III. Doğum ve hasta ziyaretine
IV. Yolcu karşılama ve uğurlamaya
V. Özel akşam yemeği davetine
Yukarıdakilerden hangisi/hangilerinde ilke olarak çiçek sunmada vasıtayla değil, kişi beraberinde buket çiçek götürerek bizzat sunar?
II. Yaş günü kutlamasına
III. Doğum ve hasta ziyaretine
IV. Yolcu karşılama ve uğurlamaya
V. Özel akşam yemeği davetine
Yukarıdakilerden hangisi/hangilerinde ilke olarak çiçek sunmada vasıtayla değil, kişi beraberinde buket çiçek götürerek bizzat sunar?
Seçenekler
A
I., III., ve V.
B
II., III. ve IV.
C
I., II. ve V.
D
I. ve V.
E
HEPSİ
Açıklama:
İlke olarak eşe, bayan arkadaşa, yaş günü kutlamasına, doğum ve hasta ziyaretine, yolcu karşılama ve uğurlamaya, özel akşam yemeği davetine vasıtayla çiçek gönderilmez; kişi beraberinde buket çiçek götürür ve bizzat sunar.
Soru 136
Aşağıdakilerden hangisi ziyaretlerde uyulması gereken genel ilke ve kurallar arasında sayılmaz?
Seçenekler
A
Evli kişiler (aileler) evlerinde, karı-koca çift olarak ziyaret edilmelidir.
B
Dostluk ziyaretleri ile eşdüzey ziyaretler karşılıklı olarak yapılmalıdır.
C
Eve ziyaretçi geldiğinde, çocuklar dâhil evde bulunan herkes ziyaretçilere “hoş geldiniz” demelidir.
D
Ziyarete gidilen evde ya da iş yerinde kapıyı tanımadık biri açtığında, kişi önce kendini tanıtmalıdır.
E
Ziyarette beyler daima önce içeriye girerler. Varsa onur konuğu ile yaşlı kişiler de önden girerler.
Açıklama:
Ziyarette hanımlar daima önce içeriye girerler. Varsa onur konuğu ile yaşlı kişiler de önden girerler. Doğru cevap E'dir.
Soru 137
I. Göreve başlama ziyareti
II. Tebrik ziyareti
III. İş (çalışma) ziyareti
IV. Veda ziyareti
Yukarıdakilerden hangisi resmi ziyaretler arasında sayılır?
II. Tebrik ziyareti
III. İş (çalışma) ziyareti
IV. Veda ziyareti
Yukarıdakilerden hangisi resmi ziyaretler arasında sayılır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I, II ve III
D
I, II, III ve IV
E
Yalnız IV
Açıklama:
Resmî ziyaretler; göreve başlama ziyareti, tebrik ziyareti, iş (çalışma) ziyareti ve veda ziyaretidir. Doğru cevap D'dir.
Soru 138
Büyük şehirlerde tebrik ziyaretleri ilke olarak ne kadar süre içerisinde yapılmalıdır?
Seçenekler
A
1 hafta
B
1 ay
C
15 gün
D
3 ay
E
10 gün
Açıklama:
Tebrik ziyaretleri ilke olarak ilk bir hafta (7 gün), büyük şehirlerde bir ay içinde yapılır. Doğru cevap B'dir.
Soru 139
Kurumlarda/işletmelerde çalışan kişilerin, özellikle yöneticilerin diğer birim veya kurumlarda çalışan kişilere veya yöneticilere yaptıkları resmi ziyarete ne ad verilir?
Seçenekler
A
Çalışma Ziyareti
B
Veda Ziyareti
C
Tebrik Ziyareti
D
Protokol Ziyareti
E
Göreve Başlama Ziyareti
Açıklama:
Kurumlarda/işletmelerde çalışan kişilerin, özellikle yöneticilerin diğer birim veya kurumlarda çalışan kişilere veya yöneticilere iş gereği yaptıkları çalışma (resmî görüşme) ziyaretleri resmî nitelik taşır. Çalışma ziyaretinin en önemli özelliği, ziyaret vesilesiyle taraflar arasında resmî bir işe bağlı konuların görüşülmesi; gerektiğinde ortak bir karar alınmasıdır. Doğru cevap A'dır.
Soru 140
Aşağıdakilerden hangisi özel ve sosyal ziyaretler arasında sayılır?
Seçenekler
A
Çalışma ziyareti
B
Veda ziyareti
C
Bayram ziyareti
D
Tebrik ziyareti
E
Göreve başlama ziyareti
Açıklama:
Türkiye’deki iş ortamında ve toplumsal yaşamda özel ve sosyal ziyaretler; nezaket ziyareti, aile ziyareti, evlilik ziyareti, doğum ziyareti, bayram ziyareti, hasta ziyareti ve başsağlığı ziyaretleri olarak sıralanabilir. Doğru cevap C'dir.
Soru 141
Aşağıdakilerden hangisi resmi ziyaretler arasında sayılır?
Seçenekler
A
Bayram ziyareti
B
Başsağlığı ziyareti
C
Hasta ziyareti
D
Tebrik ziyareti
E
Nezaket ziyareti
Açıklama:
Resmî ziyaretler; göreve başlama ziyareti, tebrik ziyareti, iş (çalışma) ziyareti ve veda ziyaretidir. Doğru cevap D'dir.
Soru 142
Aşağıdakilerden hangisi tebrik, teşekkür, doğum, geçmiş olsun vesilesiyle götürülen çiçek formudur?
Seçenekler
A
Buket
B
Çelenk
C
Sepet
D
Tek gül
E
Aranjman
Açıklama:
Tebrik, teşekkür, doğum, geçmiş olsun vesilesiyle buket olarak kısa saplı çiçek götürülür ve kapıyı açana verilir. Doğru cevap A'dır.
Soru 143
Aşağıdakilerden hangisi hediye alma ve sunmada uyulması gereken görgü ve nezaket kuralları ile ilgili yanlış bir ifadedir?
Seçenekler
A
İlke olarak hediye; nişan, nikâh, düğün, doğum, sünnet, doğum günü, evlilik yıldönümü, mezuniyet, bayram, ev alma ya da yeni eve taşınma vesilesiyle veya yatılı olarak bir evde misafir olma durumunda alınır ve sunulur.
B
Hediye vasıta ile gönderildiğinde hediyeye kart ya da kartvizit konur ve el yazısıyla uygun bir iki kelime yazılır ve imzalanır.
C
Hediye alırken kişinin gereksinimi, zevki ve beğenisi dikkate alınmalıdır.
D
Alınan hediye çok pahalı olmamalı ve karşı tarafı zor durumda bırakmamalıdır.
E
Hediye almak ve vermek için o kişiyle belirli düzeyde bir ilişki veya yakınlık beklenmez.
Açıklama:
Hediye almak ve vermek için, o kişiyle belirli düzeyde bir ilişki veya yakınlık bulunmalıdır. Bu yüzden, tanımadığınız veya samimi olmadığınız bir kişiye hediye alınmamalıdır. Ayrıca bir kişiye sık sık hediye almak da doğru değildir. Doğru cevap E'dir.
Soru 144
Aşağıdakilerden hangisi uluslararası ve kurumlar arası ilişkilerde, kamusal ve kurumsal yaşamda hediye alma ve sunma konusunda protokol, saygı ve nezaket kuralları arasında sayılmaz?
Seçenekler
A
Yabancı kişi ve heyetlere (konuklara) sunulan hediyeler, ilke olarak ulusal ve/veya kurumsal nitelikte olmalıdır.
B
Hediye; sunulan kişinin statüsüne ve düzeyine uygun olmalı, zarif bir şekilde sunulmalıdır.
C
Hediyeyi kurum yöneticisi, ziyaret eden/edilen yetkili kişiye bizzat sunmalıdır.
D
Kurumsal olarak birden çok kişiye hediye vermek gerektiğinde, aynı düzeydeki kişilere, aynı tür hediye verilmelidir.
E
Parasal değeri asgari ücretin iki katının altında olan hediyeler yazılı olarak kuruma beyan edilmeli, mal bildiriminde belirtilmelidir.
Açıklama:
Parasal değeri asgari ücretin on katının altında olan hediyeler yazılı olarak kuruma beyan edilmeli, mal bildiriminde belirtilmelidir. Doğru cevap E'dir.
Soru 145
Sosyal yaşamda doğum günü, evlenme yıldönümü, çocuk sahibi olma, ev satın alma vesilesiyle sunulması önerilen hediyeler belirtilmiştir. Bunlar; Doğum Günü Hediyeleri, Düğün (Evlilik) Hediyeleri, Ev Hediyeleri ve Yolculuğa Çıkana Hediyeler başlığı altında örneklendirilmiştir.
Aşağıdakilerden hangisi yolculuğa çıkana sunulacak hediyeler arasında sayılabilir?
Aşağıdakilerden hangisi yolculuğa çıkana sunulacak hediyeler arasında sayılabilir?
Seçenekler
A
Altın
B
Ev saati
C
Kadeh takımı
D
Çamaşır makinesi
E
MP3 çalar
Açıklama:
Yolculuğa Çıkana Hediyeler: Kitap, MP3 çalar, fotoğraf makinesi, çikolata vb. hediyeler verilebilir. Doğru cevap E'dir.
Ünite 5
Soru 1
Davete gerekli katılımın sağlanabilmesi için, davet edilen kişiler en geç kaç gün içinde davet sahibine gelip gelmeyeceğini bildirmelidir?
Seçenekler
A
1
B
3
C
5
D
7
E
9
Açıklama:
Davete gerekli katılımın sağlanması, davetin programlanması için davet on beş gün öncesinden yapılmalı; davet edilen kişiler gelip gelemeyeceklerini en az üç gün önceden davet sahibine bildirmelidir.
Soru 2
Resmi davetlerde, davette olunması gereken en uygun zaman hangisidir?
Seçenekler
A
Davetiyede belirtilen saatten 25-30 dakika önce
B
Davetiyede belirtilen saatten 5-10 dakika önce
C
Davetiyede belirtilen tam saatte
D
Davetiyede belirtilen saatten 5-10 dakika sonra
E
Davetiyede belirtilen saatten 25-30 dakika sonra
Açıklama:
Davete, başlangıç saatinden itibaren en geç yirmi dakika içinde gitmek gereklidir. En uygun durum, davetiyede belirtilen saatten beş on dakika sonra içeriye girmektir. Onur konuğunun bulunduğu davette onur konuğundan önce gelmek saygı gereğidir.
Soru 3
Resmi yemek davetlerinde servis sırasına göre başlangıç yemeği hangisidir?
Seçenekler
A
Salata
B
Meyve
C
Antre
D
Tatlı
E
Börek
Açıklama:
Antre: Başlangıç yemeğidir. Alkollü içki ikram edilen yemeklerde antre olarak zeytinyağlı enginar, deniz ürünleri veya ordövr tabağı; alkollü içki ikram edilmeyen yemeklerde ise çorba servis edilir. Deniz ürünlerinden istiridye, midye, havyar, füme alabalık, karides kokteyl verilir. Deniz ürünleri verildiğinde şarap da servis edilir ve arkasından çorba ikram edilir; ordövr servis edilmez.
Soru 4
Alkollü içki ikram edilen davetlerde başlangıç olarak aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Çorba
B
Ordövr tabağı
C
Zeytinyağlı enginar
D
Füme alabalık
E
Karides kokteyl
Açıklama:
Alkollü içki ikram edilen yemeklerde antre olarak zeytinyağlı enginar, deniz ürünleri veya ordövr tabağı; alkollü içki ikram edilmeyen yemeklerde ise çorba servis edilir. Deniz ürünlerinden istiridye, midye, havyar, füme alabalık, karides kokteyl verilir. Deniz ürünleri verildiğinde şarap da servis edilir ve arkasından çorba ikram edilir; ordövr servis edilmez. Ordövr tabağı, alkollü içki ikram edilen akşam yemeklerinde verilir. Ordövr masaya oturulunca servis edilir. Kalabalık sosyal davetlerde ordövr tabağı önceden hazırlanıp servis edilebilir. Ordövr tabağında 6-12 çeşit yiyecek (peynir çeşitleri, söğüş domates, salatalık, dolma ve sarma türleri, ezme, Rus salatası, salam, sucuk, karides) bulunur. Ordövr verilince çorba servis edilmez. Ordövrden sonra arasıcak servis edilir. Çorba, alkollü içki ikram edilmeyen yemeklerde sunulur. Çorba et sulu veya kremalı olarak sıcak servis edilir. Çorba ikram edilince, ordövr (meze) tabağı ya da arasıcak servis edilmez; zeytinyağlı yemek veya ana yemek verilir.
Soru 5
Devlet ziyafeti olarak yedi çeşit yemek sunmak hangi makama aittir?
Seçenekler
A
Valilik
B
Rektörlük
C
Genel Kurmay Başkanlığı
D
Cumhurbaşkanlığı
E
Deniz Kuvvetleri Komutanlığı
Açıklama:
Resmî yemek davetlerinde öğle yemeği menüsü dört veya beş, akşam yemeği menüsü beş veya altı çeşitten oluşur. Resmî yemek davetlerinde menüde yedi çeşit yemek sunulmaz. Yedi çeşit yemek sunmak, devlet ziyafeti olarak yalnızca Cumhurbaşkanına aittir.
Soru 6
Yemek yeme kuralları toplumsal ve kurumsal yaşamda kişinin görgü, nezaket ve ………. düzeyini gösteren en önemli ölçütlerden biridir.
Seçenekler
A
Açlık
B
Bilgi
C
Eğitim
D
Kibarlık
E
Temsil
Açıklama:
Yemek yeme kuralları toplumsal ve kurumsal yaşamda kişinin görgü, nezaket ve temsil düzeyini gösteren en önemli ölçütlerden biridir.
Soru 7
Aşağıdaki içeceklerden hangisi ile kadeh kaldırılabilir?
Seçenekler
A
Bira
B
Cin
C
Likör
D
Konyak
E
Meyve suyu
Açıklama:
Resmî, özel ve sosyal içkili davetlerde kadeh kaldırmak yaygın bir gelenek ve merasimdir. Şampanya, şarap, rakı, votka, cin ve viski gibi içkilerde kadeh kaldırılır. Bira, likör, konyak ve meyve suyu içerken kadeh kaldırılmaz.
Soru 8
Aşağıdaki davetlerden hangisinde kadeh "şerefine" kaldırılır?
Seçenekler
A
Düğün törenlerinde
B
Nişan törenlerinde
C
Özel davetlerde
D
Resmi davetlerde
E
Sosyal davetlerde
Açıklama:
İlke olarak, resmî bir davette onur konuğunun ve/veya konukların “şerefine”; özel ve sosyal davetlerde dostların “sağlığına”; nişan ve nikâh törenlerinde, düğünlerde ve evlenme yıldönümlerinde “çiftlerin” mutluluğuna kadeh kaldırılır.
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi servis düzeninde yer almaz?
Seçenekler
A
Masa örtüsü
B
Servis tabağı
C
Ekmek tabağı
D
Su tabağı
E
Kültablası
Açıklama:
Masa üstü sofra ve servis düzeni (kumaş masa örtüsü, kumaş peçete; servis tabağı, kaşık, çatal, bıçaklar; ekmek/salata tabağı, bardak ve kadehler) konuklar gelmeden önce hazırlanmış olmalıdır.
Soru 10
Resmi yemek davetleri ilke olarak günün hangi vaktinde düzenlenmelidir?
Seçenekler
A
12:00
B
13:00
C
17:00
D
20:00
E
22.00
Açıklama:
Resmî yemek davetleri ilke olarak akşam düzenlenmeli ve davetiye ile yapılmalıdır. Başlangıç saati 20.00 ya da 20.30’dur. Evsahipleri, konukları başlangıç saatinden beş dakika öncesinden itibaren salon girişinde karşılamalıdır.
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi davetiyelerde uyulması gereken kurallardan biri değildir?
Seçenekler
A
Davetin türü ve amacı uzun bir metin ile belirtilmelidir
B
Davetiye kartı veya kağıdı zarif görünümlü ve kaliteli olmalıdır
C
Davetiye saygılı ve nazik bir dil ve üslupla yazılmalı
D
Dilbilgisi, yazım ve noktalama kurallarına uyulmalı
E
Davetiyeler kurye ya da posta ile gönderilmelidir
Açıklama:
Davetler için nasıl davetiye hazırlanacağını açıklayabileceksiniz.
Soru 12
Kokteyl Partiler ve Resepsiyonlar ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğru değildir
Seçenekler
A
Kokteyl ve resepsiyon ayakta verilen bir davettir
B
Kokteyl ve resepsiyonda konuklar oturmak zorundadır
C
Kokteyl ve resepsiyonda sağ el tokalaşmak ve ikram edilen yiyecekleri almak için serbest kalmalıdır.
D
Kokteyl ve resepsiyonda yaşlı konukların oturması için belli yerlere sandalye konulabilir
E
İçki servisi, konuklar gelmeye başladığında servis görevlileri tarafından yapılır
Açıklama:
Davet ve ziyafetlerde bilinmesi ve uyulması gereken davranışları, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi resmi yemek davetlerindeki servis kuralları arasında yer almaz.
Seçenekler
A
Ekmek masaya önceden değil, servis başlayınca konur.
B
Servis, herkes masaya oturunca başlar.
C
Su bardakları davetliler masaya oturduktan sonra doldurulur.
D
Servis, içkili davetlerde ordövr tabağı veya zeytinyağlı yemek; içkisiz davetlerde çorba ile başlar.
E
İlke olarak kaşık ve bıçaklar servis tabağının sağına, çatallar sola yerleştirilir.
Açıklama:
Davet ve ziyafetlerde bilinmesi ve uyulması gereken davranışları, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi “Davet ve Ziyafetlerde Görgü ve Nezaket Kuralları” arasında yer almaz
Seçenekler
A
Kağıt peçete pantolon /etek üstüne serimez
B
Dirsekler masaya dayanmamalı
C
İkram edilen hiç bir yemek koklanmamalı
D
Servis beklenirken ekmek alınıp yenebilir
E
Yemek yerken ağız kapalı tutulmalı
Açıklama:
Davet ve ziyafetlerde bilinmesi ve uyulması gereken davranışları, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 15
Alkollü içki ikram edilmeyen yemek davetlerinde antre olarak aşağıdakilerden hangisi servis edilir?
Seçenekler
A
Çorba
B
Ordövr tabağı
C
Sigara böreği
D
Kızarmış karides
E
Muska böreği
Açıklama:
Davet ve ziyafetlerde yiyecek ve içeceklerin hangi sırayla sunulacağını sıralayabileceksiniz.
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi, bir yemek davetinde antre olarak servis edilemez?
Seçenekler
A
Domates çorbası
B
Karides kokteyl
C
Zeytinyağlı enginar
D
Dana fileminyon
E
Ordövr tabağı
Açıklama:
Davet ve ziyafetlerde yiyecek ve içeceklerin hangi sırayla sunulacağını sıralayabileceksiniz.
Soru 17
8-10 kişinin davetli olduğu hem sosyal hem de resmî yemekli toplantılarda kullanılması en uygun masa biçimi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kare masalar
B
Yuvarlak/oval masalar
C
U masalar
D
Dikdörtgen masalar
E
Uzun masalar
Açıklama:
Davet ve ziyafetlerde bilinmesi ve uyulması gereken davranışları, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 18
Diplomatik bir davetiyede olmaması gereken ibare aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Katılmama mazereti
B
Davet sahibinin adı
C
Kıyafet rengi
D
Davetin tarihi ve saati
E
Davetin yapılacağı mekan
Açıklama:
Davetler için nasıl davetiye hazırlanacağını açıklayabileceksiniz.
Soru 19
Aşağıda kokteyl partileri ve resepsiyonlarda uyulması gereken kurallara ilişkin verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Kokteyl ve resepsiyonlarda onur konuğu varsa, içki servisi için onur konuğu beklenir.
B
Kokteyl ve resepsiyonlarda içki kadehi sol elde tutulur.
C
Kadehin ısınmaması ve ne kadar içildiğinin görülmemesi için kadeh kağıt peçete ile sarılarak tutulmalıdır.
D
Kokteyl ve resepsiyonlarda, misafirin kadehi boşaldığında, misafir kadehini ikinci bir ikram gelinceye kadar elinde tutmalıdır.
E
Kokteyl ve resepsiyonlardan ayrılmanın en uygun zamanı belirtilen bitiş saatinden 1 saat öncedir.
Açıklama:
Davet ve ziyafet gibi resmî ve sosyal ortamlarda uyulması gereken kuralları tanımlayabileceksiniz.
Soru 20
Resmî bir yemek davet ve ziyafetinde masa ve oturma düzeninin belirlenmesinde aşağıdakilerden hangisi etkili değildir?
Seçenekler
A
Onur konuğunun var olması
B
Davetin eşli olması
C
Davetlilerin statüleri
D
Yemek saati
E
Yemek salonunun biçimi
Açıklama:
Davet ve ziyafet gibi resmî ve sosyal ortamlarda uyulması gereken kuralları tanımlayabileceksiniz.
Soru 21
Aşağıda bir yemek davetinde sunulan yemeklerden hangisi çatalla yenmelidir?
Seçenekler
A
Pilav
B
Cips
C
Bisküvi
D
Kanepe
E
Kuru pasta
Açıklama:
Davet ve ziyafetlerde yiyecek ve içeceklerin hangi sırayla sunulacağını sıralayabileceksiniz.
Soru 22
Aşağıdakilerden hangisi, yemek davetlerinde servis edilebilecek arasıcaklardan biri değildir?
Seçenekler
A
Sigara böreği
B
Muska böreği
C
Çorba
D
Kızarmış karides
E
Mantar pane
Açıklama:
Davet ve ziyafetlerde yiyecek ve içeceklerin hangi sırayla sunulacağını sıralayabileceksiniz.
Soru 23
Resepsiyonların hangi saatler arasında düzenlenmesi daha uygundur?
Seçenekler
A
18:30-20:30
B
20:00-22:30
C
17:00-20:30
D
20:30-24:00
E
18:00-20:00
Açıklama:
Davet ve ziyafetlerde bilinmesi ve uyulması gereken davranışları, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 24
Bir davete, başlangıç saatinden itibaren en geç ne zaman gidilebilir?
Seçenekler
A
10 dakika içinde
B
30 dakika içinde
C
Davetin bitimine 30 dakika kalana kadar istenilen zamanda
D
Belirtilen saatten geç gidilemez.
E
20 dakika içinde
Açıklama:
Davet ve ziyafetlerde bilinmesi ve uyulması gereken davranışları, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 25
Menü sırası hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir? 1- Arasıcak, 2- Salata, 3- Kahve ve/veya likör, 4-Ana yemek, 5- Antre, 6- Tatlı ve/veya meyve
Seçenekler
A
6-5-4-3-2-1
B
5-1-4-2-6-3
C
1-2-3-4-5-6
D
1-5-2-4-6-3
E
5-1-2-4-6-3
Açıklama:
Davet ve ziyafetlerde yiyecek ve içeceklerin hangi sırayla sunulacağını sıralayabileceksiniz.
Soru 26
Aşağıdakilerden hangisi bir davetin resmi davet olabilmesi için gerekli değildir?
Seçenekler
A
Resmi bir amacının olması
B
Davetlilerin kurum çalışanı olması
C
Resmi kişilerin davet edilmesi
D
Davetin basılı davetiye kartıyla yapılması
E
Davet giderinin kurum bütçesinden karşılanması
Açıklama:
Davet ve ziyafetlerde bilinmesi ve uyulması gereken davranışları, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 27
Menü hazırlanması ile ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?
Seçenekler
A
Konukların yemek tercihleri dikkate alınmalıdır.
B
Konukların dini inançları dikkate alınmalıdır.
C
Davetli sayısı 6 kişiden fazla olduğunda, davet sahibi önceden restoran sahibi ile görüşerek sunulacak menüyü saptamalıdır.
D
Onur konuğu ve diğer konukların sağlık durumları dikkate alınmalıdır.
E
Sadece onur konuğunun zevk ve tercihleri dikkate alınmalıdır.
Açıklama:
Davet ve ziyafetlerde bilinmesi ve uyulması gereken davranışları, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 28
Aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Yemekte rahat oturmak ve davranmak önemlidir.
B
Kumaş peçete boyuna takılmalıdır.
C
Masadan kalkmak gerektiğinde peçete masaya konulmalıdır.
D
Yemekte konuşulmamalıdır.
E
Davetlerde evsahibi, varsa onur konuğu, başlamadan yemeğe başlanmamalıdır.
Açıklama:
Davet ve ziyafet gibi resmî ve sosyal ortamlarda uyulması gereken kuralları tanımlayabileceksiniz.
Soru 29
Resmi davet ve resepsiyonlar neye göre düzenlenir?
Seçenekler
A
Örf ve adetlere
B
Nezaket kurallarına
C
Protokol kurallarına
D
Kurum geleneklerine
E
Görgü kurallarına
Açıklama:
Davet ve ziyafetlerde bilinmesi ve uyulması gereken davranışları, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 30
Aşağıdaki içkilerden hangisi ile kadeh kaldırılmaz?
Seçenekler
A
Votka
B
Şampanya
C
Cin
D
Viski
E
Konyak
Açıklama:
Davet ve ziyafet gibi resmî ve sosyal ortamlarda uyulması gereken kuralları tanımlayabileceksiniz.
Soru 31
Yemek yeme kuralları açısından hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Tabaktaki yemeğe uygun çatal, bıçak ya da kaşık kullanılmalıdır.
B
Tuzluk, biberlik gibi gibi baharat ve tatlandırıcılar kullanıldıktan sonra alınan kişiye iade edilir.
C
Tabakta yemek bırakmak kibarlık değildir.
D
Yemek yeme konusunda masada bulunan onur konuğuna uymak gerekir.
E
Ana yemek servis elemanı tarafından tepside servis edildiğinde seçim yapmadan, sırada ne varsa o alınır.
Açıklama:
Davet ve ziyafet gibi resmî ve sosyal ortamlarda uyulması gereken kuralları tanımlayabileceksiniz.
Soru 32
Resmî bir davet, hangi tür davet olarak düzenlenmez?
Seçenekler
A
Resepsiyon
B
Kokteyl
C
Yemek
D
Kokteylli yemek
E
Branç
Açıklama:
Davet ve ziyafetlerde bilinmesi ve uyulması gereken davranışları, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 33
Kurumsal ve eşli yemek davetiye kartında evsahipleri nasıl yazılırlar?
Seçenekler
A
Evsahibinin ve eşinin ad ve soyadları yazılır
B
Evsahibi yöneticinin adı ve soyadı
C
Yöneticinin ve eşinin adı ve soyadı yazılmaz
D
Evsahibi yöneticinin adı ve soyadı, eşinin soyadı
E
Yöneticinin eşinin ve kendisinin adı ve soyadı
Açıklama:
Davetler için nasıl davetiye hazırlanacağını açıklayabileceksiniz.
Soru 34
Masada çatal bıçak sıralaması nasıl yapılır?
Seçenekler
A
Bıçak sağda, çatal solda yemek servis sırasına göre dıştan içe doğru
B
Yemek servis sırasına göre sağ ve solda içten dışa doğru
C
Yemek servis sırasına göre soldan sağa doğru
D
Bıçak ve çatalların boyuna göre
E
Tabağın sağında çatal, solunda bıçak
Açıklama:
Davet ve ziyafetlerde bilinmesi ve uyulması gereken davranışları, görgü ve nezaket kurallarını açıklayabileceksiniz.
Soru 35
Kurumsal resepsiyonda karflılama ve kabul kimler tarafından yapılır?
Seçenekler
A
Protokol görevlileri
B
Yöneticinin başyardımcısı ve eşi
C
Yönetici yardımcısı ve protokol müdürü
D
Yöneticinin eşi hanım ve kendisi
E
Yönetici ve eşi ile 1. yardımcısı ve eşi
Açıklama:
Davet ve ziyafet gibi resmî ve sosyal ortamlarda uyulması gereken kuralları tanımlayabileceksiniz.
Soru 36
Yemek devam ederken çatal bıçak tabakta nasıl bırakılır?
Seçenekler
A
Tabakta çapraz olarak
B
Tabakta yan yana
C
Tabakta saat dördü yirmi gece şeklinde
D
Λ şeklinde
E
Tabağa paralel olarak
Açıklama:
Davet ve ziyafet gibi resmî ve sosyal ortamlarda uyulması gereken kuralları tanımlayabileceksiniz.
Soru 37
İçkisiz bir yemekte uygun yemek menüsü sırası hangisidir?
Seçenekler
A
Zeytinyağlı, et yemeği, çorba
B
Et yemeği, zeytinyağlı, meyve
C
Çorba, zeytinyağlı, sıcak et yemeği, tatlı
D
Çorba, beyaz et, meyve, tatlı
E
Sıcak et yemeği, çorba, tatlı
Açıklama:
Davet ve ziyafetlerde yiyecek ve içeceklerin hangi sırayla sunulacağını sıralayabileceksiniz.
Soru 38
Resmî ve içkili bir davette konuşma ne zaman yapılır?
Seçenekler
A
Yemek sonunda
B
İçki servisi yapılınca
C
Tatlı servisinden önce
D
Yemeğin ortasında
E
Yemekten sonra
Açıklama:
Davet ve ziyafet gibi resmî ve sosyal ortamlarda uyulması gereken kuralları tanımlayabileceksiniz.
Soru 39
Şerefe kadeh kaldırma nasıl yapılmaz?
Seçenekler
A
Kadehi baş hizasında kaldırarak
B
Şarap kadehini şerefe kaldırarak
C
Rakı bardağını şerefe kaldırarak
D
İçki kadehini şerefinize kaldırıyorum diyerek
E
Kadehi kaldırıp “şerefinize” diyerek
Açıklama:
Davet ve ziyafet gibi resmî ve sosyal ortamlarda uyulması gereken kuralları tanımlayabileceksiniz.
Soru 40
Resmî davette kumaş peçete nereye ve nasıl konur?
Seçenekler
A
Tabak içine üçgen olarak
B
Tabak içine dikdörtgen olarak
C
Tabağın sağına dikdörtgen olarak
D
Tabağın soluna dikdörtgen olarak
E
Tabağın dışında konik olarak
Açıklama:
Davet ve ziyafet gibi resmî ve sosyal ortamlarda uyulması gereken kuralları tanımlayabileceksiniz.
Soru 41
Resmî davette meyve nasıl servis edilir?
Seçenekler
A
Ortaya bütün konulur.
B
Ortaya soyulmuş, dilimlenmiş olarak konur.
C
Çatal bıçakla ayrı tabaklarda bütün olarak servis edilir.
D
Soyulmuş, dilimlenmiş olarak çatalla ayrı tabaklarda konur.
E
Sadece bıçakla ayrı tabakta, bütün olarak konur.
Açıklama:
Davet ve ziyafet gibi resmî ve sosyal ortamlarda uyulması gereken kuralları tanımlayabileceksiniz.
Soru 42
Kokteyl, resepsiyon ve yemek davetlerinde bilinmesi ve uygulanması gereken genel kurallardan hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Kahvaltı, branç ve açık büfe olarak resmî davet düzenlenebilir.
B
Davete gerekli katılımın sağlanması, davetin programlanması için davet beş gün öncesinden yapılmalıdır.
C
Davete, başlangıç saatinden itibaren en geç 1 saat içinde gitmek gereklidir.
D
Davet edilen kişiler gelip gelemeyeceklerini en az üç gün önceden davet sahibine bildirmelidir.
E
Onur konuğunun bulunduğu davette onur konuğundan sonra gelmek saygı gereğidir.
Açıklama:
Kamusal, kurumsal ve toplumsal yaşamda davet ve ziyafetler kokteyl parti,
resepsiyon ve oturmalı yemek biçiminde düzenlenir. Kokteyller daha çok sosyal
(yarı resmî); resepsiyonlar ve oturmalı yemekler ise resmî davet ve ziyafetlerdir.
Kokteyl, resepsiyon ve yemek davetlerinde bilinmesi ve uygulanması gereken genel kurallar aşağıda belirtilmiştir:
• Resmî davetler; kokteyl parti, resepsiyon ve yemek daveti olarak düzenlenir. Kahvaltı, branç ve açık büfe olarak resmî davet düzenlenmez.
• Resmî davetler uluslararası veya kurumlararası kongre, konferans veya toplantılarda; devlet ve hükûmet adamlarının, kordiplomatik mensuplarının
ve yabancı konukların ziyaretlerinde ya da kurumun kuruluş yıldönümü,
önemli bir başarısı veya bir kutlama vesilesiyle düzenlenir. Bir davetin,
resmî davet olabilmesi için, resmî bir amacının olması, resmî kişilerin davet
edilmesi, davetin basılı davetiye kartıyla yapılması, davet giderinin kurum
bütçesinden karşılanması gereklidir.
• Davete gerekli katılımın sağlanması, davetin programlanması için davet on
beş gün öncesinden yapılmalı; davet edilen kişiler gelip gelemeyeceklerini
en az üç gün önceden davet sahibine bildirmelidir.
• Bekâr olan bir yönetici, ilke olarak eşsiz davet verir. Ancak onur konuğu
eşli olduğunda, eşli davet ve ziyafet verilir. Bu durumda bekâr olan yönetici,
(bayan olarak) bir yakınını ya da yardımcısını ve eşini refakatine alır.
• Resmî davetlerde karşılama ve kabul hattında, önde davet eden kurum amiri
sonra eşi, birinci yardımcısı ve sonra eşi bulunurlar. Davete, başlangıç saatinden itibaren en geç yirmi dakika içinde gitmek gereklidir. En uygun durum,
davetiyede belirtilen saatten beş on dakika sonra içeriye girmektir. Onur konuğunun bulunduğu davette onur konuğundan önce gelmek saygı gereğidir.
resepsiyon ve oturmalı yemek biçiminde düzenlenir. Kokteyller daha çok sosyal
(yarı resmî); resepsiyonlar ve oturmalı yemekler ise resmî davet ve ziyafetlerdir.
Kokteyl, resepsiyon ve yemek davetlerinde bilinmesi ve uygulanması gereken genel kurallar aşağıda belirtilmiştir:
• Resmî davetler; kokteyl parti, resepsiyon ve yemek daveti olarak düzenlenir. Kahvaltı, branç ve açık büfe olarak resmî davet düzenlenmez.
• Resmî davetler uluslararası veya kurumlararası kongre, konferans veya toplantılarda; devlet ve hükûmet adamlarının, kordiplomatik mensuplarının
ve yabancı konukların ziyaretlerinde ya da kurumun kuruluş yıldönümü,
önemli bir başarısı veya bir kutlama vesilesiyle düzenlenir. Bir davetin,
resmî davet olabilmesi için, resmî bir amacının olması, resmî kişilerin davet
edilmesi, davetin basılı davetiye kartıyla yapılması, davet giderinin kurum
bütçesinden karşılanması gereklidir.
• Davete gerekli katılımın sağlanması, davetin programlanması için davet on
beş gün öncesinden yapılmalı; davet edilen kişiler gelip gelemeyeceklerini
en az üç gün önceden davet sahibine bildirmelidir.
• Bekâr olan bir yönetici, ilke olarak eşsiz davet verir. Ancak onur konuğu
eşli olduğunda, eşli davet ve ziyafet verilir. Bu durumda bekâr olan yönetici,
(bayan olarak) bir yakınını ya da yardımcısını ve eşini refakatine alır.
• Resmî davetlerde karşılama ve kabul hattında, önde davet eden kurum amiri
sonra eşi, birinci yardımcısı ve sonra eşi bulunurlar. Davete, başlangıç saatinden itibaren en geç yirmi dakika içinde gitmek gereklidir. En uygun durum,
davetiyede belirtilen saatten beş on dakika sonra içeriye girmektir. Onur konuğunun bulunduğu davette onur konuğundan önce gelmek saygı gereğidir.
Soru 43
Aşağıdakilerden hangisi davetiyelerle ilgili yanlış bir ifadedir?
Seçenekler
A
Davetiye, yazılı bir çağrı mektubudur.
B
Davetiye genellikle kart ya da mektup olarak gönderilir.
C
Davetiyede, davetin türü ve amacı uzun olarak belirtilmelidir.
D
Davetiye saygılı ve nazik bir dil ve üslupla yazılmalıdır.
E
Davetiye kartı veya kâğıdı zarif görünümlü ve kaliteli olmalıdır
Açıklama:
DAVETİYELER
Davetiye, yazılı bir çağrı mektubudur. Davetiye genellikle kart ya da mektup olarak gönderilir. Davetiye saygılı ve nazik bir dil ve üslupla yazılmalı; davetiyede, davetin türü ve amacı kısa ve açık olarak belirtilmeli; doğru, temiz ve düzgün bir Türkçe kullanılmalı; dilbilgisi, yazım ve noktalama kurallarına uyulmalıdır. Davetiye (çağrı) kartı veya kâğıdı zarif görünümlü ve kaliteli olmalıdır. Davetiyeler kurye ya da posta ile gönderilmelidir. Kurumsal resepsiyon, kokteyl ve yemek davetiyelerinin biçimsel ve niteliksel özellik ve içerikleri örneklerle aşağıda verilmiştir.
Davetiye, yazılı bir çağrı mektubudur. Davetiye genellikle kart ya da mektup olarak gönderilir. Davetiye saygılı ve nazik bir dil ve üslupla yazılmalı; davetiyede, davetin türü ve amacı kısa ve açık olarak belirtilmeli; doğru, temiz ve düzgün bir Türkçe kullanılmalı; dilbilgisi, yazım ve noktalama kurallarına uyulmalıdır. Davetiye (çağrı) kartı veya kâğıdı zarif görünümlü ve kaliteli olmalıdır. Davetiyeler kurye ya da posta ile gönderilmelidir. Kurumsal resepsiyon, kokteyl ve yemek davetiyelerinin biçimsel ve niteliksel özellik ve içerikleri örneklerle aşağıda verilmiştir.
Soru 44
Kurumsal bir davetiyede aşağıdakilerden hangisi yazılmaz?
Seçenekler
A
Kurumun ve davet sahibi yetkilinin adı, soyadı
B
Davet eşli ise, refakat eden eşi bay ya da bayan olarak yalnızca adı
C
Davet eşli ise, refakat eden eşi bay ya da bayan olarak yalnızca soyadı
D
Resmî sıfatı olanların resmî unvanı
E
Resmî unvanı olmayan evli kişilere bay ve bayan sözcükleriyle davetli erkeğin ya
da bayanın adı ve soyadı
da bayanın adı ve soyadı
Açıklama:
Kurumsal bir davetiyede, kurumun ve davet sahibi yetkilinin adı, soyadı
(...A.Ş. GENEL MÜDÜRÜ ALİ BALCI); davet eşli ise, kurumun ve yetkilinin adı
ve soyadıyla birlikte refakat eden eşi bay ya da bayan olarak yalnızca soyadı yazılır.
(...YÖNETİM KURULU BAŞKANI KEMAL YİĞİT VE BAYAN YİĞİT.... GENEL
MÜDÜRÜ AYŞE GÜLEN VE BAY GÜLEN)Davetiyede, davet edilecek kişinin adının ve soyadının yazılacağı satır açık bırakılır. Bu satıra, davet edilenlerin resmî sıfatları ve/veya ad ve soyadları siyahmürekkepli dolmakalemle güzel bir el yazısı ile yazılır. Resmî sıfatı olanlara resmî
unvanıyla (Sayın Vali ve Bayan Öztürk, Sayın Emniyet Müdürü ve Bayan Yılmaz);
resmî unvanı olmayan evli kişilere bay ve bayan sözcükleriyle davetli erkeğin ya
da bayanın adı ve soyadı (Sayın Tufan Demir ve Bayan Demir) yazılır ya da davetli
kişinin adı, soyadı ve eşi olarak da (Sayın Ahmet Hançer ve Eşi. Sayın Ayla Gül ve
Eşi) yazılabilir.
(...A.Ş. GENEL MÜDÜRÜ ALİ BALCI); davet eşli ise, kurumun ve yetkilinin adı
ve soyadıyla birlikte refakat eden eşi bay ya da bayan olarak yalnızca soyadı yazılır.
(...YÖNETİM KURULU BAŞKANI KEMAL YİĞİT VE BAYAN YİĞİT.... GENEL
MÜDÜRÜ AYŞE GÜLEN VE BAY GÜLEN)Davetiyede, davet edilecek kişinin adının ve soyadının yazılacağı satır açık bırakılır. Bu satıra, davet edilenlerin resmî sıfatları ve/veya ad ve soyadları siyahmürekkepli dolmakalemle güzel bir el yazısı ile yazılır. Resmî sıfatı olanlara resmî
unvanıyla (Sayın Vali ve Bayan Öztürk, Sayın Emniyet Müdürü ve Bayan Yılmaz);
resmî unvanı olmayan evli kişilere bay ve bayan sözcükleriyle davetli erkeğin ya
da bayanın adı ve soyadı (Sayın Tufan Demir ve Bayan Demir) yazılır ya da davetli
kişinin adı, soyadı ve eşi olarak da (Sayın Ahmet Hançer ve Eşi. Sayın Ayla Gül ve
Eşi) yazılabilir.
Soru 45
Gönderilen davetiye kime mahsustur?
Seçenekler
A
Şahsa
B
Akrabaya
C
Arkadaşa
D
Yardımcıya
E
Eşine
Açıklama:
Gönderilen davetiye şahsa mahsustur. Davet edilen kişinin mazereti olsa da,
davetiyeyi başkasına (yardımcısına, akrabasına ve arkadaşına) vermesi doğru değildir. Davet edilen kişinin mazereti olduğunda, davet sahibine özür beyan ederek
davete katılamayacağını bildirir (Ünlütürk, 2000: 135).
davetiyeyi başkasına (yardımcısına, akrabasına ve arkadaşına) vermesi doğru değildir. Davet edilen kişinin mazereti olduğunda, davet sahibine özür beyan ederek
davete katılamayacağını bildirir (Ünlütürk, 2000: 135).
Soru 46
Aşağıdakilerden hangisi kokteyl/resepsiyonla ilgili doğru bir ifadedir?
Seçenekler
A
Kokteyl ve resepsiyonda içki kadehi sağ elde tutulur.
B
Sol el tokalaşmak ve ikram edilen yiyecekleri almak için serbest kalmalıdır.
C
Kokteyl ve resepsiyonda konukları oturtma zorunluluğu vardır.
D
Meze sabit bir yerde durup yenmelidir.
E
Elde içki bardağı ile gezilemez.
Açıklama:
Kokteyl ve resepsiyon ayakta verilen bir davettir. Bu yüzden kokteyl ve resepsiyonda konukları oturtma zorunluluğu yoktur. Yalnızca yaşlı konukların oturması
için belirli yerlere sandalye konmalıdır. Kokteyl ve resepsiyonda alkollü ve alkolsüz içecekler ikram edilir. İçki servisi, konuklar gelmeye başladığında servis görevlileri tarafından yapılır. Ancak onur konuğu varsa, içki servisi için saygı gereği
onur konuğunun gelmesi beklenir.
Kokteyl ve resepsiyonda içki kadehi sol elde tutulur. Sağ el tokalaşmak ve ikram edilen yiyecekleri almak için serbest kalmalıdır. Elde içki bardağı ile gezilebilir; fakat bir elde içki bardağı diğer elde meze tabağı varken veya yerken gezmek
doğru değildir. Meze sabit bir yerde durup yenmelidir. Rakı, votka ve meyve suyu
kadehinin ısınmaması ve ne kadar içildiğinin görülmemesi için kadeh kâğıt peçete ile sarılarak tutulmalıdır. Alınan içki yavaş yavaş içilmeli, boşalan kadeh ya da
bardak hemen kenara konmamalı, ikinci bir ikram gelinceye kadar elde tutulmalıdır. Kokteyl ve resepsiyonda davetliler sadece ikram edilen yiyecek ve içecekler
arasından seçim yapabilir.
için belirli yerlere sandalye konmalıdır. Kokteyl ve resepsiyonda alkollü ve alkolsüz içecekler ikram edilir. İçki servisi, konuklar gelmeye başladığında servis görevlileri tarafından yapılır. Ancak onur konuğu varsa, içki servisi için saygı gereği
onur konuğunun gelmesi beklenir.
Kokteyl ve resepsiyonda içki kadehi sol elde tutulur. Sağ el tokalaşmak ve ikram edilen yiyecekleri almak için serbest kalmalıdır. Elde içki bardağı ile gezilebilir; fakat bir elde içki bardağı diğer elde meze tabağı varken veya yerken gezmek
doğru değildir. Meze sabit bir yerde durup yenmelidir. Rakı, votka ve meyve suyu
kadehinin ısınmaması ve ne kadar içildiğinin görülmemesi için kadeh kâğıt peçete ile sarılarak tutulmalıdır. Alınan içki yavaş yavaş içilmeli, boşalan kadeh ya da
bardak hemen kenara konmamalı, ikinci bir ikram gelinceye kadar elde tutulmalıdır. Kokteyl ve resepsiyonda davetliler sadece ikram edilen yiyecek ve içecekler
arasından seçim yapabilir.
Soru 47
Aşağıda verilen hangi nedenle kokteyl parti düzenlenemez?
Seçenekler
A
Anma günü
B
Kuruluş yıldönümü
C
Açılış töreni
D
Diploma töreni
E
Cenaze
Açıklama:
Kokteyl parti, kamusal ve özel kuruluşlarda, kuruluş yıldönümü, anma ve
kutlama günü, açılış töreni, diploma töreni, kurumda bir yöneticinin göreve başlaması veya görevden ayrılması gibi sosyokültürel nedenlerle düzenlenir. Ayrıca
yabancı ve önemli konukların onuruna kokteyl parti verilir. Sosyal yaşamda doğum ve evlenme yıldönümlerinde, nişan ve nikâh törenlerinde kokteyl parti düzenlenebilir.
kutlama günü, açılış töreni, diploma töreni, kurumda bir yöneticinin göreve başlaması veya görevden ayrılması gibi sosyokültürel nedenlerle düzenlenir. Ayrıca
yabancı ve önemli konukların onuruna kokteyl parti verilir. Sosyal yaşamda doğum ve evlenme yıldönümlerinde, nişan ve nikâh törenlerinde kokteyl parti düzenlenebilir.
Soru 48
Resepsiyon aşağıdakilerden hangisi tarafından düzenlenemez?
Seçenekler
A
Devlet adamı
B
Hükümet adamı
C
Vali
D
Büyükelçi
E
Aile
Açıklama:
Resepsiyon; devlet ve hükümet adamları, valiler, büyükelçiler ve kurum yöneticileri tarafından resmî amaçla düzenlenir.
Soru 49
Davet ve ziyafetlerde masa ve oturma düzenine göre 18-32 kişilik yemekler hangi masalarda düzenlenir?
Seçenekler
A
Orta merkezli yuvarlak masa
B
U masa
C
Oval masa
D
Yuvarlak masa
E
Orta merkezli yuvarlak masa
Açıklama:
Davet ve ziyafetlerde masa ve oturma düzeni, protokolün en önemli ögesidir. Masanın ve oturma düzeninin nasıl olacağı, davette onur konuğu bulunmasına, davetin eşli olmasına, davetlilerin statülerine, yemek salonun şekline göre saptanır.
Başkentte verilen resmî davetlerde masa ve oturma düzeninde devlet protokol listesi; il ve ilçelerde il protokol listesi dikkate alınmalıdır. 8-14 kişilik yemekler orta
merkezli uzun masada; 18-32 kişilik yemekler U masada; eşit düzeydeki kişiler
oval veya yuvarlak masada; kalabalık karışık gruplar protokol masasına bakan yuvarlak masalarda düzenlenir. Resmî yemeklerde tek uzun masa, U masa veya baş
merkezli yuvarlak masa düzenleri tercih edilmelidir. Masa ve sandalyeler ile masa
örtüleri ve peçeteler uyumlu olmalı; masada her konuğa 60-80 cm yer ayrılmalı;
sıkışık oturulmamalıdır.
Başkentte verilen resmî davetlerde masa ve oturma düzeninde devlet protokol listesi; il ve ilçelerde il protokol listesi dikkate alınmalıdır. 8-14 kişilik yemekler orta
merkezli uzun masada; 18-32 kişilik yemekler U masada; eşit düzeydeki kişiler
oval veya yuvarlak masada; kalabalık karışık gruplar protokol masasına bakan yuvarlak masalarda düzenlenir. Resmî yemeklerde tek uzun masa, U masa veya baş
merkezli yuvarlak masa düzenleri tercih edilmelidir. Masa ve sandalyeler ile masa
örtüleri ve peçeteler uyumlu olmalı; masada her konuğa 60-80 cm yer ayrılmalı;
sıkışık oturulmamalıdır.
Soru 50
Ordövrden sonra, ikişer adet sigara veya muska böreği ile kaşar pane ya da mantar pane (galeta ununa bulanıp kızartılmış), yuvarlak küçük köfte veya kızarmış karides vb. sıcak yiyecek ikram edilen servis türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Antre
B
Anayemek
C
Arasıcak
D
Önsıcak
E
Sonsıcak
Açıklama:
2) Arasıcak: Ordövrden sonra, ikişer adet sigara veya muska böreği ile kaşar
pane ya da mantar pane (galeta ununa bulanıp kızartılmış), yuvarlak küçük köfte
veya kızarmış karides vb. sıcak yiyecek ikram edilir.
pane ya da mantar pane (galeta ununa bulanıp kızartılmış), yuvarlak küçük köfte
veya kızarmış karides vb. sıcak yiyecek ikram edilir.
Soru 51
Aşağıda verilen yemek yeme kurallarından hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Kişi, ortadaki servis tabağından doğrudan kendi kaşığı ile yiyecek alıp yemelidir.
B
Yemekte başkasının bardağı, kaşığı, çatalı ve bıçağı izin alınarak kullanılabilir.
C
Pilav ve makarna sol elle ve kaşıkla yenir.
D
Yemek sırasında parmaklar yemekle temas ederse parmaklar yalanır.
E
Kızarmış gevrek patates ve cips elle yenir.
Açıklama:
Kişi, ortadaki servis tabağından doğrudan kendi kaşığı ile yiyecek alıp yememeli; servis kaşığı ile almalıdır.
Yemekte başkasının bardağı, kaşığı, çatalı ve bıçağı izin alınarak dahi kullanılmaz. Yemek sırasında ağza gelen kemik vb. dil ucuyla çatala konur veya ağız
peçete ile kapatılarak çıkarılır ve tabağın kenarına bırakılır. Yemekten kıl, sinek
vb. çıkarsa kimseye belli etmeden üstü yemekle örtülür ve yemeğe devam ediliyor
izlenimi verilir; yemekte sorun çıkarılmaz. Yemek sırasında parmaklar yemekle
temas ederse parmaklar yalanmaz, peçeteyle silinir.
Tabakta yemek bırakmak kibarlık değildir. Kişi yiyeceği kadar yemek almalı
ve aldığı yemeği bitirmelidir. Tabağı lokmayla sıyırmak, tabağın dibindeki yemeği
almak için tabağı eğmek doğru değildir.
Pilav ve makarna sağ elle ve çatalla yenir. Spagetti, kaşık içinde çatala dolanarak lokma hâline getirilip yenmelidir. Sarkan kısım, bıçakla değil çatalın kenarı ile
tabakta koparılır. Patates çatalla yenir. Kızarmış gevrek patates ve cips elle yenir.
Börek bıçakla kesilir, çatalla yenir.
Bisküvi, kek, kanepe, kuru pasta ve küçük sandviç elle yenir. Tatlı olarak ikram
edilen kek ve pasta çatalla yenir. Ancak pasta, çatal bıçakla servis edilmiş ise, çatal
bıçak kullanılarak yenmelidir. Sütlü tatlılar ile dondurma ve yoğurt, servis edilen
kaşıkla yenir. Yerken kaşık tabağın içine konur, yemek bittikten sonra servis tabağının sağ tarafına konmalıdır.
Yemekte başkasının bardağı, kaşığı, çatalı ve bıçağı izin alınarak dahi kullanılmaz. Yemek sırasında ağza gelen kemik vb. dil ucuyla çatala konur veya ağız
peçete ile kapatılarak çıkarılır ve tabağın kenarına bırakılır. Yemekten kıl, sinek
vb. çıkarsa kimseye belli etmeden üstü yemekle örtülür ve yemeğe devam ediliyor
izlenimi verilir; yemekte sorun çıkarılmaz. Yemek sırasında parmaklar yemekle
temas ederse parmaklar yalanmaz, peçeteyle silinir.
Tabakta yemek bırakmak kibarlık değildir. Kişi yiyeceği kadar yemek almalı
ve aldığı yemeği bitirmelidir. Tabağı lokmayla sıyırmak, tabağın dibindeki yemeği
almak için tabağı eğmek doğru değildir.
Pilav ve makarna sağ elle ve çatalla yenir. Spagetti, kaşık içinde çatala dolanarak lokma hâline getirilip yenmelidir. Sarkan kısım, bıçakla değil çatalın kenarı ile
tabakta koparılır. Patates çatalla yenir. Kızarmış gevrek patates ve cips elle yenir.
Börek bıçakla kesilir, çatalla yenir.
Bisküvi, kek, kanepe, kuru pasta ve küçük sandviç elle yenir. Tatlı olarak ikram
edilen kek ve pasta çatalla yenir. Ancak pasta, çatal bıçakla servis edilmiş ise, çatal
bıçak kullanılarak yenmelidir. Sütlü tatlılar ile dondurma ve yoğurt, servis edilen
kaşıkla yenir. Yerken kaşık tabağın içine konur, yemek bittikten sonra servis tabağının sağ tarafına konmalıdır.
Soru 52
Aşağıdakilerden hangisi bir resmi davet için geçerlidir?
Seçenekler
A
Kahvaltı, branç ve açık büfe olarak resmî davet düzenlenir.
B
Resmî davetlerde karşılama ve kabul hattında, önde davet eden kurum amiri birinci yardımcısı ve sonra eşi, kurum amiri sonra eşi bulunurlar.
C
Bir davetin, resmî davet olabilmesi için, resmî bir amacının olması, resmî kişilerin davet edilmesi, davetin basılı davetiye kartıyla yapılması, davet giderinin kurum bütçesinden karşılanması gereklidir.
D
Resmî davet ve kabullerde evli davetliler salona girerlerken davet edilen
makam ve/veya unvan sahibinin eşi önden, kendisi arkasından girer.
makam ve/veya unvan sahibinin eşi önden, kendisi arkasından girer.
E
Davetlerde uğurlama, yemek ve resepsiyon davetleri dışında yapılır.
Açıklama:
Bir davetin, resmî davet olabilmesi için, resmî bir amacının olması, resmî kişilerin davet edilmesi, davetin basılı davetiye kartıyla yapılması, davet giderinin kurum bütçesinden karşılanması gereklidir.
Soru 53
Davete gerekli katılımın sağlanması, davetin programlanması için davet kaç gün öncesinden yapılmalıdır?
Seçenekler
A
10 gün
B
15 gün
C
5 gün
D
20 gün
E
25 gün
Açıklama:
15 gün
Soru 54
Protokolde resmî veya sosyal bir etkinliğe; toplantıya, törene, ziyafete davet eden ve ağırlayan kişiye ne ad verilir?
Seçenekler
A
Konuk
B
Onur Konuğu
C
Davetli
D
Evsahibi
E
Yönetici
Açıklama:
Evsahibi
Soru 55
Konukları oturtma zorunluluğu olmayan davetlere ne ad verilir?
Seçenekler
A
Yemek daveti
B
Resmi yemek daveti
C
Düğün yemeği daveti
D
Konferans açılış daveti
E
Kokteyl ve resepsiyon
Açıklama:
Kokteyl ve resepsiyon
Soru 56
Yemek davetlerine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Yemek davetlerinde konukların davetiye kartında belirtilen saatte gelmeleri saygı gereğidir.
B
Bir davete onur konuğundan sonra gelmek doğru değildir.
C
Yemek davetinde, davet saatinden en geç yirmi dakika sonra sofraya geçilir.
D
Yemek davetinde gecikme olduğunda Ast ve eşdüzey konuklar haber verseler dahi beklenmezler.
E
Onur konuğu gelmeden sofraya davet yapılmaz.
Açıklama:
Yemek davetinde, davet saatinden en geç otuz dakika sonra sofraya geçilir.
Soru 57
Aşağıdaki kısaltmalardan hangisi davet sahibinin eşi hanımı ifade etmektedir?
Seçenekler
A
ES
B
ESİ
C
OKE
D
OKH
E
HK
Açıklama:
ESİ
Soru 58
Resmi yemek davetlerinde başlangıç yemeğine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Arasıcak
B
Salata
C
Antre
D
Ordövr
E
Likör
Açıklama:
Antre
Soru 59
Davete, başlangıç saatinden itibaren en geç ne kadar süre içinde gitmek gereklidir?
Seçenekler
A
5 dakika
B
10 dakika
C
15 dakika
D
20 dakika
E
25 dakika
Açıklama:
Resmî davetlerde karşılama ve kabul hattında, önde davet eden kurum amiri sonra eşi, birinci yardımcısı ve sonra eşi bulunurlar. Davete, başlangıç saatinden itibaren en geç yirmi dakika içinde gitmek gereklidir. En uygun durum, davetiyede belirtilen saatten beş on dakika sonra içeriye girmektir. Onur konuğunun bulunduğu davette onur konuğundan önce gelmek saygı gereğidir.
Soru 60
Aşağıdakilerden hangisi yemek servis kurallarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kaşık ve bıçaklar servis tabağının soluna, çatallar sağa yerleştirilir.
B
Su bardakları davetliler masaya oturmadan doldurulur.
C
Ekmek masaya önceden değil, servis başlayınca konur.
D
Servis, herkes masaya oturunca başlar.
E
Servis, evsahibinin sağındaki birinci konuktan başlar ve atlamadan sağdan devam eder.
Açıklama:
Kaşık ve bıçaklar servis tabağının sağına, çatallar sola yerleştirilir.
Soru 61
Sadece gelinemeyeceğinin bildirilmesi istendiğinde davetiyeye “Mazeret” ibaresi yazılır ve telefon numarası konur. “Mazeret” ibaresi aşağıdaki hangi davetiyelere konmalıdır?
Seçenekler
A
Kahvaltı
B
Açık büfe
C
Yemek
D
Resepsiyon
E
Kokteyl parti
Açıklama:
Davete kaç kişinin katılacağını bilmek için davetiyenin altına “L.C.V.” (Lütfen Cevap Veriniz) rumuzu konur ve telefon numarası yazılır. Sadece gelinemeyeceğinin bildirilmesi istendiğinde davetiyeye “Mazeret” ibaresi yazılır ve telefon numarası konur. Davetiyede L.C.V. rumuzu varsa, kişi davete katılıp katılamayacağını mektupla, faksla, e-postayla veya telefonla bildirmelidir. Davetiyede “Mazeret” veya “Yalnız Mazeret İçin” ibaresi varsa, davet edilen kişi, davete katılamayacağını teşekkür ederek ve özür dileyerek mutlaka bildirmelidir. Bu çok önemli bir nezaket kuralıdır. Kişi, bildirmediği takdirde davete “katılacak” demektir. Ancak “Mazeret” ibaresi yalnızca yemek davetiyelerine konmalı; kokteyl parti ve resepsiyon davetiyelerine “Mazeret” ibaresi yazılmamalı; L.C.V. rumuzu yer almalıdır.
Soru 62
Kokteyl ve resepsiyondan ayrılmanın en uygun zamanı, belirtilen bitiş saatinden ne kadar süre öncedir?
Seçenekler
A
5 dakika
B
10 dakika
C
15 dakika
D
25 dakika
E
30 dakika
Açıklama:
Kokteyl ve resepsiyondan ayrılmanın en uygun zamanı, belirtilen bitiş saatinden on beş yirmi dakika öncedir. Ayrılan her davetli davet sahiplerine teşekkür etmelidir.
Soru 63
Aşağıdakilerden hangisi yemek yeme kurallarından biridir?
Seçenekler
A
Tabakta yemek bırakmak kibarlıktır.
B
Çorbanın içine ekmek doğranabilir.
C
Ekmeği yemeğin suyuna banmak, ekmekle tabağı sıyırmak doğrudur.
D
Limon sıkmak için, çatal veya kaşık kullanılabilir.
E
Yemekte çatal bıçak beraber kullanıldığı zaman, çatal sol ele, bıçak sağ ele alınır.
Açıklama:
Yemekte çatal bıçak beraber kullanıldığı zaman, çatal sol ele, bıçak sağ ele alınır.
Soru 64
Millî ve resmî vesilelerle kutlamalarda, kuruluş günlerinde, her türlü yıldönümde, üst düzeydeki atamalarda ve görevden ayrılmalarda, yabancı resmî konuk veya seçkin bir ziyaretçi onuruna düzenlenen kabul töreni aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kokteyl Partiler
B
Resepsiyonlar
C
Yemek daveti
D
Açık büfe
E
Kahvaltı
Açıklama:
Resepsiyon; millî ve resmî vesilelerle kutlamalarda, kuruluş günlerinde, her türlü yıldönümde, üst düzeydeki atamalarda ve görevden ayrılmalarda, yabancı resmî konuk veya seçkin bir ziyaretçi onuruna düzenlenen kabul törenidir. Resepsiyonun en önemli özellikleri; resmî nitelikte olması, kıyafet zorunluluğu bulunması, kabul ve karşılama hattı oluşturulması, konukların zengin bir büfe ile ağırlanması ve alkollü içki sunulmasıdır.
Soru 65
Yemek davetinde, davet saatinden en geç ne kadar süre sonra sofraya geçilir?
Seçenekler
A
10 dakika
B
15 dakika
C
30 dakika
D
40 dakika
E
60 dakika
Açıklama:
Yemek davetlerinde konukların davetiye kartında belirtilen saatte gelmeleri saygı gereğidir. Davetliler, varsa, onur konuğundan önce davet yerinde olmalıdır. Bir davete onur konuğundan sonra gelmek doğru değildir. Yemek davetinde, davet saatinden en geç otuz dakika sonra sofraya geçilir. Bu yüzden davete geç kalma süresi en çok yirmi dakikadır. Davet saatinden sonra yirmi dakikadan fazla gecikme rahatsız edicidir. Ast ve eşdüzey konuklar haber verseler dahi beklenmezler. Yalnızca onur konuğu beklenir ve onur konuğu gelmeden sofraya davet yapılmaz.
Soru 66
Resmî yemeklerde davetlilerin oturma düzeni salon girişine konan masa planında gösterilmesi; davetlilerin unvan ve soyadları küçük kartlara yazılarak servis tabakları içine dikdörtgen biçimde konan peçete üstüne veya tabağın baş tarafına konması davetli sayısı ne kadar ise yapılmalıdır?
Seçenekler
A
2
B
4
C
6
D
8
E
10
Açıklama:
Resmî yemeklerde davetli sayısı sekizden fazla ise davetlilerin oturma düzeni salon girişine konan masa planında gösterilmeli; davetlilerin unvan ve soyadları küçük kartlara yazılarak servis tabakları içine dikdörtgen biçimde konan peçete üstüne veya tabağın baş tarafına konmalıdır.
Soru 67
Yabancı (diplomat) konuklara verilen eşli resmî davetlerde, karşılıklı oturulan dikdörtgen masada erkekler için birinci yer neresidir?
Seçenekler
A
Evsahibi hanımın sağı
B
Evsahibi erkeğin sağı
C
Evsahibi hanımın solu
D
Evsahibi erkeğin solu
E
Evsahibi erkeğin karşısı
Açıklama:
Yabancı (diplomat) konuklara verilen eşli resmî davetlerde, karşılıklı oturulan dikdörtgen masada erkekler için birinci yer evsahibi hanımın sağı, ikinci yer evsahibi erkeğin sağıdır. Diplomatik davetlerde karı koca eşler, karşı karşıya ve yan yana olmamak koşuluyla hanım ve erkek, konuk ve evsahibi olmak üzere aynı sırada dönüşümlü otururlar. Yemekte davet sahibinin eşi bulunmuyor ise evsahibi karşısına en yüksek derecedeki davetliyi veya başka bir hanımı alabilir. Eşli yabancı konuk bulunan diplomatik davetlerde, U masa düzeninde, evsahibi yabancı konuğu sağına alarak yan yana otururlar. Bu durumda, evsahibi hanım yabancı konuğun sağına, yabancı konuğun eşi hanım da evsahibinin soluna oturur.
Soru 68
Yemek davet ve ziyafetlerinde, damak zevki veren güzel ve dengeli en fazla kaç çeşit yiyecek içeren bir menü hazırlanmaktadır?
Seçenekler
A
3
B
4
C
5
D
6
E
7
Açıklama:
Yemek davet ve ziyafetlerinde önemli olan yemek çeşidinin çokluğu ve bolluğu değil; davetlileri güler yüzle kabul ve karşılama, güzel bir sofra düzeni kurma ve masa süslemesi yapma; damak zevki veren güzel ve dengeli dört beş, en fazla altı çeşit yiyecek içeren bir menü hazırlamaktır.
Soru 69
Resmî davetlerde aşağıdakilerden hangisi ikram edilmemelidir?
Seçenekler
A
Tavuk eti
B
Hindi eti
C
Kuzu eti
D
Süt dana eti
E
Balık
Açıklama:
Resmî davetlerde balık (levrek, lagos, sinarit, trança, alabalık, somon balığı) veya hindi, kuzu, süt dana eti ikram edilmeli; tavuk ikram edilmemelidir.
Soru 70
Zeytin çekirdeği ağızdan ne ile çıkarılır?
Seçenekler
A
Elle
B
Kaşıkla
C
Çatalla
D
Bıçakla
E
Yutulur
Açıklama:
Çekirdekli bir yiyecek ağza ne ile götürülürse çekirdeği de onunla çıkarılır. Örneğin zeytin çatalla yenir, çekirdeği çatalla çıkarılır; üzüm elle yenir, çekirdeği elle çıkarılır komposto veya hoşaf kaşıkla içilir, çekirdek kaşıkla çıkarılır.
Soru 71
Davet ve ziyafetlerde yiyecek ve içecek sıralaması aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak sıralanmıştır?
Seçenekler
A
Arasıcak-Antre-Salata-Anayemek-Tatlı ve/veya Meyve-Kahve ve/veya Likör
B
Antre-Kahve ve/veya Likör-Arasıcak-Anayemek-Salata-Tatlı ve/veya Meyve
C
Antre-Salata-Arasıcak-Anayemek-Tatlı ve/veya Meyve-Kahve ve/veya Likör
D
Antre-Arasıcak-Anayemek-Salata-Tatlı ve/veya Meyve-Kahve ve/veya Likör
E
Antre-Arasıcak-Salata-Anayemek-Tatlı ve/veya Meyve-Kahve ve/veya Likör
Açıklama:
Antre-Arasıcak-Anayemek-Salata-Tatlı ve/veya Meyve-Kahve ve/veya Likör
Soru 72
Aşağıdakilerden hangisi resmi davet olarak düzenlenir?
Seçenekler
A
Mevlüt
B
Kahvaltı
C
Yemek daveti
D
Açık büfe
E
Branç
Açıklama:
Resmî davetler; kokteyl parti, resepsiyon ve yemek daveti olarak düzenlenir. Kahvaltı, branç ve açık büfe olarak resmî davet düzenlenmez.
Soru 73
Resmi bir davette ayrılış saati belirtilmiş ise konuklar belirtilen bitiş saatinden kaç dakika önce ayrılmalıdırlar?
Seçenekler
A
10-15 dakika
B
15-20 dakika
C
20-25 dakika
D
25-30 dakika
E
30-35 dakika
Açıklama:
Davetiyede ayrılış saati belirtilmiş ise, davetlilerin belirtilen bitiş saatinden 15-20 dakika önce ayrılmaları beklenir. Uğurlama sadece yemek ve resepsiyon davetlerinde yapılır.
Soru 74
Aşağıdakilerden hangisinde kış ve yaz aylarına göre kokteyl parti saatleri doğru verilmiştir?
Seçenekler
A
Kışın: 16.00-18.00 Yazın: 18.00-20.00 arasında
B
Kışın: 18.00-20.00 Yazın: 19.00-21.00 arasında
C
Kışın: 17.00-19.00 Yazın: 19.00-21.00 arasında
D
Kışın: 16.00-18.00 Yazın: 18.30-20.30 arasında
E
Kışın: 17.00-19.00 Yazın: 18.00-20.00 arasında
Açıklama:
Kokteyl parti, kurumsal ve toplumsal yaşamda konukları resmî veya sosyal vesilelerle bir araya getiren ve onların ayaküstü görüşmelerini sağlayan; bu sırada kendilerine alkollü ve alkolsüz içecekler ve hafif çerezler (ordövr) ikram edilen; kışın saat 17.00-19.00, yazın saat 18.00-20.00 arasında konutta, işyerinde, otelde veya sosyal tesislerde düzenlenen yarı resmî veya sosyal bir davettir. Kısaca kokteyl de denir.
Soru 75
Aşağıdakilerden hangisi kokteyl partinin düzenlenme nedenlerinden değildir?
Seçenekler
A
Anma ve kutlama günü
B
Ölüm yıldönümü
C
Kuruluş yıldönümü
D
Nikah töreni
E
Açılış töreni
Açıklama:
Kokteyl parti, kamusal ve özel kuruluşlarda, kuruluş yıldönümü, anma ve kutlama günü, açılış töreni, diploma töreni, kurumda bir yöneticinin göreve başlaması veya görevden ayrılması gibi sosyokültürel nedenlerle düzenlenir. Ayrıca yabancı ve önemli konukların onuruna kokteyl parti verilir. Sosyal yaşamda doğum ve evlenme yıldönümlerinde, nişan ve nikâh törenlerinde kokteyl parti düzenlenebilir.
Soru 76
Aşağıdakilerden hangisi önemli resepsiyon özellikleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Kabul ve karşılama hattı oluşturulur
B
Kıyafet zorunluluğu bulunmaz
C
Resmi niteliktedir
D
Alkollü içki sunulur
E
Konuklar zengin bir büfe ile ağırlanır
Açıklama:
Resepsiyonun en önemli özellikleri; resmî nitelikte olması, kıyafet zorunluluğu bulunması, kabul ve karşılama hattı oluşturulması, konukların zengin bir büfe ile ağırlanması ve alkollü içki sunulmasıdır.
Soru 77
Aşağıdakilerden hangisi resmi yemek davetlerinin özelliklerinden birisidir?
Seçenekler
A
Başlangıç saati 19:00 ya da 19:30'dur.
B
Konuklar davetiye ile çağrılır.
C
Ev sahipleri başlangıç saatinden on beş dakika önce karşılamaya hazırdır.
D
Konukların davete geç kalma süresi en çok 30 dakikadır.
E
Sofraya geçmek üzere ast ve eşdüzey konuklar da beklenir.
Açıklama:
Resmî akşam yemeği davetlerinde masa düzenlemesi ve süslemesine, yemek takımlarının kalitesine önem verilmelidir. Resmî yemek davetleri ilke olarak akşam düzenlenmeli ve davetiye ile yapılmalıdır. Başlangıç saati 20.00 ya da 20.30’dur. Ev sahipleri, konukları başlangıç saatinden beş dakika öncesinden itibaren salon girişinde karşılamalıdır. Yemek davetlerinde konukların davetiye kartında belirtilen saatte gelmeleri saygı gereğidir. Davetliler, varsa, onur konuğundan önce davet yerinde olmalıdır. Bir davete onur konuğundan sonra gelmek doğru değildir. Yemek davetinde, davet saatinden en geç otuz dakika sonra sofraya geçilir. Bu yüzden davete geç kalma süresi en çok yirmi dakikadır. Davet saatinden sonra yirmi dakikadan fazla gecikme rahatsız edicidir. Ast ve eşdüzey konuklar haber verseler dahi beklenmezler. Yalnızca onur konuğu beklenir ve onur konuğu gelmeden sofraya davet yapılmaz.
Soru 78
Aşağıdakilerden hangisinde resmi yemek davetlerinin masa ve oturma düzenleri doğru verilmiştir?
Seçenekler
A
8-14 kişilik yemekler kare masada gerçekleşir.
B
Eşit düzeydeki kişiler dikdörtgen masada oturur.
C
Kalabalık karışık gruplar U masalarda oturur.
D
18-32 kişilik yemekler U masada gerçekleşir.
E
5-10 kişilik yemekler yuvarlak masada gerçekleşir.
Açıklama:
8-14 kişilik yemekler orta merkezli uzun masada; 18-32 kişilik yemekler U masada; eşit düzeydeki kişiler oval veya yuvarlak masada; kalabalık karışık gruplar protokol masasına bakan yuvarlak masalarda düzenlenir.
Soru 79
Aşağıdakilerden hangisi başmasa merkezli yuvarlak masalarda oturma planını anlatan bir ifadedir?
Seçenekler
A
Yalnızca erkek konuklar davet edilir.
B
En fazla 20 konuk davet edilir.
C
Başmasanın etrafı oval masalarla çevrilir.
D
40’tan fazla konuklu resmî yemeklerde uygulanır.
E
Başmasa girişe yerleştirilir.
Açıklama:
Hanım ve erkek konukların davetli olduğu 40’tan fazla konuklu resmî yemeklerde uygulanır. Başmasa (onur masası, protokol masası) salona hâkim yerde olmalıdır. Başmasanın önü açık olmalı, salondaki diğer masaların başmasaya bakan tarafları da açık olmalıdır.
Soru 80
Aşağıdakilerden hangisi resmi yemek davetlerinin menüsünde yer alan kırmızı ya da beyaz etlerdendir?
Seçenekler
A
Geyik
B
Domuz
C
Tavşan
D
Tavuk
E
Hindi
Açıklama:
Resmî davetlerde balık (levrek, lagos, sinarit, trança, alabalık, somon balığı) veya hindi, kuzu, süt dana eti ikram edilmeli; tavuk ikram edilmemelidir.
Soru 81
Aşağıdakilerden hangisi arasıcak tabağında bulunur?
Seçenekler
A
Peynir
B
Çorba
C
Muska böreği
D
Füme alabalık
E
Dolma ve sarma türleri
Açıklama:
Arasıcak: Ordövrden sonra, ikişer adet sigara veya muska böreği ile kaşar pane ya da mantar pane (galeta ununa bulanıp kızartılmış), yuvarlak küçük köfte veya kızarmış karides vb. sıcak yiyecek ikram edilir.
Soru 82
I. Resepsiyonlar
II. Oturmalı yemekler
III. Kokteyller
IV. Partiler
Yukarıdakilerden hangileri resmî davet ve ziyafetlerdendir?
II. Oturmalı yemekler
III. Kokteyller
IV. Partiler
Yukarıdakilerden hangileri resmî davet ve ziyafetlerdendir?
Seçenekler
A
I-II
B
I-III
C
I-II-III
D
II-IV
E
I-II-III-IV
Açıklama:
Kamusal, kurumsal ve toplumsal yaşamda davet ve ziyafetler kokteyl parti, resepsiyon ve oturmalı yemek biçiminde düzenlenir. Kokteyller daha çok sosyal (yarı resmî); resepsiyonlar ve oturmalı yemekler ise resmî davet ve ziyafetlerdir.
Soru 83
Resmî davetler; kokteyl parti, resepsiyon ve yemek daveti olarak düzenlenir.
I. Kahvaltı
II. branç
III. açık büfe
IV. Resepsiyon
yukarıdakilerden hangileri olarak resmî davet olarak düzenlenmez?
I. Kahvaltı
II. branç
III. açık büfe
IV. Resepsiyon
yukarıdakilerden hangileri olarak resmî davet olarak düzenlenmez?
Seçenekler
A
I-III
B
I-II-III
C
II-IV
D
II-III-IV
E
I-II-III-IV
Açıklama:
Resmî davetler; kokteyl parti, resepsiyon ve yemek daveti olarak düzenle- nir. Kahvaltı, branç ve açık büfe olarak resmî davet düzenlenmez.
Soru 84
Bir davetin, resmî davet olabilmesi için aşağıdakilerden hangisi gerekli değildir?
Seçenekler
A
resmî bir amacının olması,
B
resmî kişilerin davet edilmesi,
C
kişi sayısının resmiyete göre sınırlandırılması
D
davetin basılı davetiye kartıyla yapılması,
E
davet giderinin kurum bütçesinden karşılanması gereklidir.
Açıklama:
Resmî davetler uluslararası veya kurumlararası kongre, konferans veya top- lantılarda; devlet ve hükûmet adamlarının, kordiplomatik mensuplarının ve yabancı konukların ziyaretlerinde ya da kurumun kuruluş yıldönümü, önemli bir başarısı veya bir kutlama vesilesiyle düzenlenir. Bir davetin, resmî davet olabilmesi için, resmî bir amacının olması, resmî kişilerin davet edilmesi, davetin basılı davetiye kartıyla yapılması, davet giderinin kurum bütçesinden karşılanması gereklidir.
Soru 85
Davete gerekli katılımın sağlanması, davetin programlanması için davet ...... gün öncesinden yapılmalı; davet edilen kişiler gelip gelemeyeceklerini en az ....... gün önceden davet sahibine bildirmelidir.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
10-5
B
20-7
C
14-4
D
15-3
E
17-2
Açıklama:
Davete gerekli katılımın sağlanması, davetin programlanması için davet on beş gün öncesinden yapılmalı; davet edilen kişiler gelip gelemeyeceklerini en az üç gün önceden davet sahibine bildirmelidir.
Soru 86
I. Davetiye saygılı ve nazik bir dil ve üslupla yazılmalı
II. davetiyede, davetin türü ve amacı kısa ve açık olarak belirtilmeli
III. doğru, temiz ve düzgün bir Türkçe kullanılmalı
IV. Dilbilgisi, yazım ve noktalama kurallarına uyulmalıdır.
Davetiye genellikle kart ya da mektup olarak gönderilir. Yukarıdakilerden hangileri davetiyelerle ilgili doğrudur?
II. davetiyede, davetin türü ve amacı kısa ve açık olarak belirtilmeli
III. doğru, temiz ve düzgün bir Türkçe kullanılmalı
IV. Dilbilgisi, yazım ve noktalama kurallarına uyulmalıdır.
Davetiye genellikle kart ya da mektup olarak gönderilir. Yukarıdakilerden hangileri davetiyelerle ilgili doğrudur?
Seçenekler
A
I-II
B
II-III-IV
C
I-III
D
I-II-III
E
I-II-III-IV
Açıklama:
Davetiye genellikle kart ya da mektup olarak gönderilir. Davetiye saygılı ve nazik bir dil ve üslupla yazılmalı; davetiyede, davetin türü ve amacı kısa ve açık olarak belirtilmeli; doğru, temiz ve düzgün bir Türkçe kullanılmalı; dilbilgisi, ya- zım ve noktalama kurallarına uyulmalıdır.
Soru 87
I. Kokteyl ve resepsiyonda içki kadehi sol elde tutulur.
II. Meze sabit bir yerde durup yenmelidir.
III. Rakı, votka ve meyve suyu kadehinin ısınmaması ve ne kadar içildiğinin görülmemesi için kadeh kâğıt peçete ile sarılarak tutulmalıdır.
IV. Alınan içki yavaş yavaş içilmeli, boşalan kadeh ya da bardak hemen kenara konmamalı, ikinci bir ikram gelinceye kadar elde tutulmalıdır.
Kokteyl ve resepsiyon için yukarıdakilerden hangileri doğrudur?
II. Meze sabit bir yerde durup yenmelidir.
III. Rakı, votka ve meyve suyu kadehinin ısınmaması ve ne kadar içildiğinin görülmemesi için kadeh kâğıt peçete ile sarılarak tutulmalıdır.
IV. Alınan içki yavaş yavaş içilmeli, boşalan kadeh ya da bardak hemen kenara konmamalı, ikinci bir ikram gelinceye kadar elde tutulmalıdır.
Kokteyl ve resepsiyon için yukarıdakilerden hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
I-II-III-IV
B
II-III-IV
C
I-II
D
II-III
E
I-IV
Açıklama:
Kokteyl ve resepsiyonda içki kadehi sol elde tutulur. Sağ el tokalaşmak ve ik- ram edilen yiyecekleri almak için serbest kalmalıdır. Elde içki bardağı ile gezilebi- lir; fakat bir elde içki bardağı diğer elde meze tabağı varken veya yerken gezmek doğru değildir. Meze sabit bir yerde durup yenmelidir. Rakı, votka ve meyve suyu kadehinin ısınmaması ve ne kadar içildiğinin görülmemesi için kadeh kâğıt peçe- te ile sarılarak tutulmalıdır. Alınan içki yavaş yavaş içilmeli, boşalan kadeh ya da bardak hemen kenara konmamalı, ikinci bir ikram gelinceye kadar elde tutulma- lıdır. Kokteyl ve resepsiyonda davetliler sadece ikram edilen yiyecek ve içecekler arasından seçim yapabilir.
Soru 88
Kokteyl ve resepsiyondan ayrılmanın en uygun zamanı, belirtilen bitiş saatinden ne kadar süre öncedir?
Seçenekler
A
20-30 dk
B
15-20 dk
C
30-35 dk
D
35-40 dk
E
10-15 dk
Açıklama:
Kokteyl ve resepsiyon- dan ayrılmanın en uygun zamanı, belirtilen bitiş saatinden on beş yirmi dakika öncedir. Ayrılan her davetli davet sahiplerine teşekkür etmelidir.
Soru 89
Kokteyl partilerle ilgili aşağıdakilerden hangisi doğru değildir?
Seçenekler
A
Alkollü ve alkolsüz içecekler ve hafif çerezler (ordövr) ikram edilir
B
Kışın saat 17.00-19.00, yazın saat 18.00-20.00 arasında konutta, işyerinde, otelde veya sosyal tesislerde düzenlenen yarı resmî veya sosyal bir davettir.
C
Çalışma saatleri içinde kurumda kokteyl düzenlenebilir ve alkollü içki sunulur.
D
Resmî kokteyle davet, basılı davetiye ile yapılır.
E
Kokteylde alkollü ve alkolsüz içecek ikramı servis elemanları tarafından yapılabileceği gibi, uygun yerlerde büfe açmak suretiyle veya her iki şekilde de ya- pılabilir
Açıklama:
Kokteyl parti, kurumsal ve toplumsal yaşamda konukları resmî veya sosyal vesilelerle bir araya getiren ve onların ayaküstü görüşmelerini sağlayan; bu sırada kendilerine alkollü ve alkolsüz içecekler ve hafif çerezler (ordövr) ikram edilen; kışın saat 17.00-19.00, yazın saat 18.00-20.00 arasında konutta, işyerinde, otelde veya sosyal tesislerde düzenlenen yarı resmî veya sosyal bir davettir. Kısaca kok- teyl de denir.
Kokteyl parti, kamusal ve özel kuruluşlarda, kuruluş yıldönümü, anma ve kutlama günü, açılış töreni, diploma töreni, kurumda bir yöneticinin göreve baş- laması veya görevden ayrılması gibi sosyokültürel nedenlerle düzenlenir. Ayrıca yabancı ve önemli konukların onuruna kokteyl parti verilir. Sosyal yaşamda do- ğum ve evlenme yıldönümlerinde, nişan ve nikâh törenlerinde kokteyl parti dü- zenlenebilir.
Resmî kokteyle davet, basılı davetiye ile yapılır. Gerektiğinde kokteylin se- bebi davetiyenin üst kısmına yazılır. Kokteyl için normal olarak yanıt istenmez. Kurumsal kokteylde, davetiyede başlangıç ve bitiş saatleri belirtilebilir; özel ve sosyal kokteyllerde sadece başlangıç saati belirtilir, bitiş saati belirtilmez. Kokteyle onur konuğu davetli ise salonun girişinde karşılanır. Onur konuğu gelince birlikte salona geçilir. Diğer davetlileri karşılama zorunluluğu yoktur.
Kokteyl partiler yarı resmîdir. Bu yüzden kıyafet zorunluluğu yoktur. Ancak davetiyede kıyafet belirtilmemiş olsa da yaz veya kış mevsimine göre uygun elbise giyilmeli, spor kıyafetle gidilmemelidir.
Kokteyl salonunda küçük masalar üzerine tuzlu kuru pasta ve bisküvi ve/veya kuruyemiş tabakları (fındık, fıstık, leblebi, badem vb.) konur. Ayrıca servis ele- manları tarafından sıcak olarak peynirli börek, sosis, küçük köfte, küçük sandviç vb. yiyecekler servis edilir ya da büfe hazırlanır ve self servis uygulanır.
Kokteylde alkollü ve alkolsüz içecek ikramı servis elemanları tarafından yapılabileceği gibi, uygun yerlerde büfe açmak suretiyle veya her iki şekilde de ya- pılabilir. Davetliler hazırlanan büfeden kendileri içeceklerini alabilirler. Çalışma saatleri içinde kurumda düzenlenen kokteyllerde alkollü içki sunulmaz.
Kokteyl parti, kamusal ve özel kuruluşlarda, kuruluş yıldönümü, anma ve kutlama günü, açılış töreni, diploma töreni, kurumda bir yöneticinin göreve baş- laması veya görevden ayrılması gibi sosyokültürel nedenlerle düzenlenir. Ayrıca yabancı ve önemli konukların onuruna kokteyl parti verilir. Sosyal yaşamda do- ğum ve evlenme yıldönümlerinde, nişan ve nikâh törenlerinde kokteyl parti dü- zenlenebilir.
Resmî kokteyle davet, basılı davetiye ile yapılır. Gerektiğinde kokteylin se- bebi davetiyenin üst kısmına yazılır. Kokteyl için normal olarak yanıt istenmez. Kurumsal kokteylde, davetiyede başlangıç ve bitiş saatleri belirtilebilir; özel ve sosyal kokteyllerde sadece başlangıç saati belirtilir, bitiş saati belirtilmez. Kokteyle onur konuğu davetli ise salonun girişinde karşılanır. Onur konuğu gelince birlikte salona geçilir. Diğer davetlileri karşılama zorunluluğu yoktur.
Kokteyl partiler yarı resmîdir. Bu yüzden kıyafet zorunluluğu yoktur. Ancak davetiyede kıyafet belirtilmemiş olsa da yaz veya kış mevsimine göre uygun elbise giyilmeli, spor kıyafetle gidilmemelidir.
Kokteyl salonunda küçük masalar üzerine tuzlu kuru pasta ve bisküvi ve/veya kuruyemiş tabakları (fındık, fıstık, leblebi, badem vb.) konur. Ayrıca servis ele- manları tarafından sıcak olarak peynirli börek, sosis, küçük köfte, küçük sandviç vb. yiyecekler servis edilir ya da büfe hazırlanır ve self servis uygulanır.
Kokteylde alkollü ve alkolsüz içecek ikramı servis elemanları tarafından yapılabileceği gibi, uygun yerlerde büfe açmak suretiyle veya her iki şekilde de ya- pılabilir. Davetliler hazırlanan büfeden kendileri içeceklerini alabilirler. Çalışma saatleri içinde kurumda düzenlenen kokteyllerde alkollü içki sunulmaz.
Soru 90
I. devlet ve hükümet adamları, valiler, büyükelçiler ve kurum yöneti- cileri tarafından resmî amaçla düzenlenir.
II. Resepsiyonların katılım açısından akşam üzeri (18.30-20.30 saatleri arasında) düzenlenmesi daha uygundur.
III. Resepsiyona davet, basılı davetiye ile yapılır.
IV. Resepsiyon için davetiye kartında belirtilen kıyafeti giymek zorunludur.
Resepsiyon ile ilgili yukarıdakilerden hangileri doğrudur?
II. Resepsiyonların katılım açısından akşam üzeri (18.30-20.30 saatleri arasında) düzenlenmesi daha uygundur.
III. Resepsiyona davet, basılı davetiye ile yapılır.
IV. Resepsiyon için davetiye kartında belirtilen kıyafeti giymek zorunludur.
Resepsiyon ile ilgili yukarıdakilerden hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
I-II-III
B
I-II
C
II-III
D
I-II-III-IV
E
I-III-IV
Açıklama:
Resepsiyon; devlet ve hükümet adamları, valiler, büyükelçiler ve kurum yöneti- cileri tarafından resmî amaçla düzenlenir. Resepsiyonların katılım açısından akşam üzeri (18.30-20.30 saatleri arasında) düzenlenmesi daha uygundur. Gerektiğinde, yarı resmî nitelikte, öğleyin saat 12.30-14.00 arasında da düzenlenebilir.
Resepsiyona davet, basılı davetiye ile yapılır. Resepsiyon için davetiye kartında belirtilen kıyafeti giymek zorunludur. Kıyafet belirtilmemiş ise, mutlaka koyu renk takım elbise giymek gereklidir. Hanımlar uzun etek veya tayyör/döpiyes giymelidir.
Resepsiyonlarda, salon girişinde karşılama hattı oluşturulur. Karşılama hattında kurum amiri ve eşi ile yardımcısı ve eşi hazır bulunurlar.
Resepsiyona davet, basılı davetiye ile yapılır. Resepsiyon için davetiye kartında belirtilen kıyafeti giymek zorunludur. Kıyafet belirtilmemiş ise, mutlaka koyu renk takım elbise giymek gereklidir. Hanımlar uzun etek veya tayyör/döpiyes giymelidir.
Resepsiyonlarda, salon girişinde karşılama hattı oluşturulur. Karşılama hattında kurum amiri ve eşi ile yardımcısı ve eşi hazır bulunurlar.
Soru 91
I. Akşam yemeği davetinde menü içkili ise ordövr (soğuk yiyecek) tabağı hazırlanmalı
II. Beyaz etle beyaz şarap, kırmızı etle kırmızı şarap servis edilmelidir.
III. Resmî davetlerde balık (levrek, lagos, sinarit, trança, alabalık, somon balığı) veya hindi, kuzu, süt dana eti ikram edilmeli; tavuk ikram edilmemelidir.
IV. Yabancı konuklara verilecek yemek davetlerinde menü hazırlanırken konuk- ların hangi ülkeye mensup olduğu dikkate alınmalıdır.
Yemek ile ilgili yukarıdakilerden hangileri doğrudur?
II. Beyaz etle beyaz şarap, kırmızı etle kırmızı şarap servis edilmelidir.
III. Resmî davetlerde balık (levrek, lagos, sinarit, trança, alabalık, somon balığı) veya hindi, kuzu, süt dana eti ikram edilmeli; tavuk ikram edilmemelidir.
IV. Yabancı konuklara verilecek yemek davetlerinde menü hazırlanırken konuk- ların hangi ülkeye mensup olduğu dikkate alınmalıdır.
Yemek ile ilgili yukarıdakilerden hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
II-III
B
II-III-IV
C
I-II-III
D
I-IV
E
I-II-III-IV
Açıklama:
Akşam yemeği davetinde menü içkili ise ordövr (soğuk yiyecek) tabağı hazırlanmalı, ikram edilen içkiler ile yemek uyumlu olmalıdır. Beyaz etle beyaz şarap, kırmızı etle kırmızı şarap servis edilmelidir. Resmî davetlerde balık (levrek, lagos, sinarit, trança, alabalık, somon balığı) veya hindi, kuzu, süt dana eti ikram edil- meli; tavuk ikram edilmemelidir. Yabancı konuklara verilecek yemek davetlerinde menü hazırlanırken konuk- ların hangi ülkeye mensup olduğu dikkate alınmalıdır.
Soru 92
Resmi davet olarak kokteyl, resepsiyon ve yemek davetlerinde bilinmesi ve uygulanması gereken genel kurallar ile ilgili seçeneklerden hangisi söylenebilir?
Seçenekler
A
Kahvaltı, branç ve açık büfe olarak da resmî davet düzenlenebilir.
B
Bekâr olan bir yönetici, ilke olarak eşsiz davet verir.
C
Onur konuğunun bulunduğu davette onur konuğunun beklenip ondan sonra gelmek saygı gereğidir
D
Bütün resmi davetlerde hanım eş önden girer.
E
Resmi yemek davetlerinde, konuklar dış kapıda uğurlanırlar
Açıklama:
Kokteyl, resepsiyon ve yemek davetlerinde bilinmesi ve uygulanması gereken genel kurallar aşağıda belirtilmiştir:
• Resmî davetler; kokteyl parti, resepsiyon ve yemek daveti olarak düzenlenir. Kahvaltı, branç ve açık büfe olarak resmî davet düzenlenmez.
• Resmî davetler uluslararası veya kurumlararası kongre, konferans veya toplantılarda; devlet ve hükûmet adamlarının, kordiplomatik mensuplarının ve yabancı konukların ziyaretlerinde ya da kurumun kuruluş yıldönümü, önemli bir başarısı veya bir kutlama vesilesiyle düzenlenir. Bir davetin, resmî davet olabilmesi için, resmî bir amacının olması, resmî kişilerin davet edilmesi, davetin basılı davetiye kartıyla yapılması, davet giderinin kurum bütçesinden karşılanması gereklidir.
• Davete gerekli katılımın sağlanması, davetin programlanması için davet on beş gün öncesinden yapılmalı; davet edilen kişiler gelip gelemeyeceklerini en az üç gün önceden davet sahibine bildirmelidir.
• Bekâr olan bir yönetici, ilke olarak eşsiz davet verir. Ancak onur konuğu eşli olduğunda, eşli davet ve ziyafet verilir. Bu durumda bekâr olan yönetici, (bayan olarak) bir yakınını ya da yardımcısını ve eşini refakatine alır.
• Resmî davetlerde karşılama ve kabul hattında, önde davet eden kurum amiri sonra eşi, birinci yardımcısı ve sonra eşi bulunurlar. Davete, başlangıç saatinden itibaren en geç yirmi dakika içinde gitmek gereklidir. En uygun durum, davetiyede belirtilen saatten beş on dakika sonra içeriye girmektir. Onur konuğunun bulunduğu davette onur konuğundan önce gelmek saygı gereğidir. • Kişi, geleceğini bildirdiği davete mutlaka gitmeli; önemli mazereti varsa
özür beyan ederek gelemeyeceğini bildirmelidir. Kişinin geleceğini bildirdiği
davete gitmemesi saygısızlıktır. Bir davete, davetsiz gidilmez ve davet
edilmeyen bir kişi götürülmez.
• Davetliler, davet edildikleri yere ulaştıklarında ceketlerinin önü açık, elleri
cebinde olmamalı; ellerinde sigara, puro, pipo, cep telefonu, çanta, şemsiye,
anahtarlık vb. bulunmamalıdır. Davetliler, karşılama hattında evsahiplerinin
ellerini sıkmalı; tanışmıyorlarsa kendilerini tanıtmalı, saygı ve memnuniyetlerini
sunmalı; fakat sözü uzatmamalıdır.
• Resmî davet ve kabullerde evli davetliler salona girerlerken davet edilen
makam ve/veya unvan sahibi önden, kendisine refakat eden eşi arkasından
girer. Özel ve sosyal davetlerde ise hanım eş önden girer. Davetliler salona
girince, tanıdıkları hanımları ve büyükleri baş eğerek selamlarlar. Kalabalık
olmayan davetlerde konukların, salonda bulunan diğer konukları, kendilerini
takdim ederek selamlamaları ve el sıkmaları beklenir.
• Davetiyede ayrılış saati belirtilmiş ise, davetlilerin belirtilen bitiş saatinden
15-20 dakika önce ayrılmaları beklenir. Uğurlama sadece yemek ve resepsiyon
davetlerinde yapılır. Davetliler ayrılırken önce evsahibi hanım, sonra
evsahibi erkek ile tokalaşmalı ve kendilerine teşekkür ederek ayrılmalıdırlar.
Teşekkür etmeden ayrılmak kabalık ve saygısızlık olarak kabul edilen
bir davranıştır.
(Protokolde “evsahibi”, mülk olan ev (daire, apartman, bina) sahibi değil;
resmî veya sosyal bir etkinliğe; toplantıya, törene, ziyafete davet eden ve ağırlayan
kişidir. Bu yüzden, “evsahibi” kelimesi bitişik yazılmıştır.)
• Akşam yemeklerinden ayrılış zamanı, normal olarak saat 23.00’tür. Ancak
onur konuğu varsa, ayrılış zamanını onur konuğu belirler. Önemli bir mazereti
nedeniyle ayrılmak durumunda olan kişi mazeretini beyan ederek ve
özür dileyerek ayrılabilir. Bir görevli, gittiği davette kendi amirinden önce
davetten ayrılmamalıdır. Ayrılmak zorunda olduğunda amirinden ve davet
sahibinden özür beyan ederek izin almalıdır.
• Yemek davetlerinde, konuklar iç kapıda uğurlanırlar. Ancak onur konuğu
evsahibi tarafından aracına kadar eşlik edirek uğurlanır. Onur konuğu eşli
ise evsahibi hanım da konuğu uğurlamada eşine refakat edebilir. Evsahibi
olan kurum personeli davet saatinin başlangıcından önce gelmeli; bitiminden
sonra gitmelidir (Aytürk, 2016: 227).
• Resmî davetler; kokteyl parti, resepsiyon ve yemek daveti olarak düzenlenir. Kahvaltı, branç ve açık büfe olarak resmî davet düzenlenmez.
• Resmî davetler uluslararası veya kurumlararası kongre, konferans veya toplantılarda; devlet ve hükûmet adamlarının, kordiplomatik mensuplarının ve yabancı konukların ziyaretlerinde ya da kurumun kuruluş yıldönümü, önemli bir başarısı veya bir kutlama vesilesiyle düzenlenir. Bir davetin, resmî davet olabilmesi için, resmî bir amacının olması, resmî kişilerin davet edilmesi, davetin basılı davetiye kartıyla yapılması, davet giderinin kurum bütçesinden karşılanması gereklidir.
• Davete gerekli katılımın sağlanması, davetin programlanması için davet on beş gün öncesinden yapılmalı; davet edilen kişiler gelip gelemeyeceklerini en az üç gün önceden davet sahibine bildirmelidir.
• Bekâr olan bir yönetici, ilke olarak eşsiz davet verir. Ancak onur konuğu eşli olduğunda, eşli davet ve ziyafet verilir. Bu durumda bekâr olan yönetici, (bayan olarak) bir yakınını ya da yardımcısını ve eşini refakatine alır.
• Resmî davetlerde karşılama ve kabul hattında, önde davet eden kurum amiri sonra eşi, birinci yardımcısı ve sonra eşi bulunurlar. Davete, başlangıç saatinden itibaren en geç yirmi dakika içinde gitmek gereklidir. En uygun durum, davetiyede belirtilen saatten beş on dakika sonra içeriye girmektir. Onur konuğunun bulunduğu davette onur konuğundan önce gelmek saygı gereğidir. • Kişi, geleceğini bildirdiği davete mutlaka gitmeli; önemli mazereti varsa
özür beyan ederek gelemeyeceğini bildirmelidir. Kişinin geleceğini bildirdiği
davete gitmemesi saygısızlıktır. Bir davete, davetsiz gidilmez ve davet
edilmeyen bir kişi götürülmez.
• Davetliler, davet edildikleri yere ulaştıklarında ceketlerinin önü açık, elleri
cebinde olmamalı; ellerinde sigara, puro, pipo, cep telefonu, çanta, şemsiye,
anahtarlık vb. bulunmamalıdır. Davetliler, karşılama hattında evsahiplerinin
ellerini sıkmalı; tanışmıyorlarsa kendilerini tanıtmalı, saygı ve memnuniyetlerini
sunmalı; fakat sözü uzatmamalıdır.
• Resmî davet ve kabullerde evli davetliler salona girerlerken davet edilen
makam ve/veya unvan sahibi önden, kendisine refakat eden eşi arkasından
girer. Özel ve sosyal davetlerde ise hanım eş önden girer. Davetliler salona
girince, tanıdıkları hanımları ve büyükleri baş eğerek selamlarlar. Kalabalık
olmayan davetlerde konukların, salonda bulunan diğer konukları, kendilerini
takdim ederek selamlamaları ve el sıkmaları beklenir.
• Davetiyede ayrılış saati belirtilmiş ise, davetlilerin belirtilen bitiş saatinden
15-20 dakika önce ayrılmaları beklenir. Uğurlama sadece yemek ve resepsiyon
davetlerinde yapılır. Davetliler ayrılırken önce evsahibi hanım, sonra
evsahibi erkek ile tokalaşmalı ve kendilerine teşekkür ederek ayrılmalıdırlar.
Teşekkür etmeden ayrılmak kabalık ve saygısızlık olarak kabul edilen
bir davranıştır.
(Protokolde “evsahibi”, mülk olan ev (daire, apartman, bina) sahibi değil;
resmî veya sosyal bir etkinliğe; toplantıya, törene, ziyafete davet eden ve ağırlayan
kişidir. Bu yüzden, “evsahibi” kelimesi bitişik yazılmıştır.)
• Akşam yemeklerinden ayrılış zamanı, normal olarak saat 23.00’tür. Ancak
onur konuğu varsa, ayrılış zamanını onur konuğu belirler. Önemli bir mazereti
nedeniyle ayrılmak durumunda olan kişi mazeretini beyan ederek ve
özür dileyerek ayrılabilir. Bir görevli, gittiği davette kendi amirinden önce
davetten ayrılmamalıdır. Ayrılmak zorunda olduğunda amirinden ve davet
sahibinden özür beyan ederek izin almalıdır.
• Yemek davetlerinde, konuklar iç kapıda uğurlanırlar. Ancak onur konuğu
evsahibi tarafından aracına kadar eşlik edirek uğurlanır. Onur konuğu eşli
ise evsahibi hanım da konuğu uğurlamada eşine refakat edebilir. Evsahibi
olan kurum personeli davet saatinin başlangıcından önce gelmeli; bitiminden
sonra gitmelidir (Aytürk, 2016: 227).
Soru 93
seçeneklerden hangisi resmi bir davetiyede olması gereken niteliklerden biridir?
Seçenekler
A
İçten ve samimi bir dilde yazılmış olmalıdır.
B
Davetiye mümkün olduğu kadar yalın olmalıdır.
C
Davetiyeler kurye ya da posta ile gönderilmelidir.
D
Davet eden kişinin el yazısı ile yazılmış olmalıdır.
E
Davet edilecek kişinin resmi ünvanı ve soyadı yazılarak hitap edilmelidir
Açıklama:
Davetiye genellikle kart ya da mektup olarak gönderilir. Davetiye saygılı ve
nazik bir dil ve üslupla yazılmalı; davetiyede, davetin türü ve amacı kısa ve açık
olarak belirtilmeli; doğru, temiz ve düzgün bir Türkçe kullanılmalı; dilbilgisi, yazım ve noktalama kurallarına uyulmalıdır. Davetiye (çağrı) kartı veya kâğıdı zarif görünümlü ve kaliteli olmalıdır. Davetiyeler kurye ya da posta ile gönderilmelidir. Davetiyede, davet edilecek kişinin adının ve soyadının yazılacağı satır açık bırakılır. Bu satıra, davet edilenlerin resmî sıfatları ve/veya ad ve soyadları siyah mürekkepli dolmakalemle güzel bir el yazısı ile yazılır. Resmî sıfatı olanlara resmî unvanıyla (Sayın Vali ve Bayan Öztürk, Sayın Emniyet Müdürü ve Bayan Yılmaz); resmî unvanı olmayan evli kişilere bay ve bayan sözcükleriyle davetli erkeğin ya da bayanın adı ve soyadı (Sayın Tufan Demir ve Bayan Demir) yazılır ya da davetli kişinin adı, soyadı ve eşi olarak da (Sayın Ahmet Hançer ve Eşi. Sayın Ayla Gül ve Eşi) yazılabilir.
nazik bir dil ve üslupla yazılmalı; davetiyede, davetin türü ve amacı kısa ve açık
olarak belirtilmeli; doğru, temiz ve düzgün bir Türkçe kullanılmalı; dilbilgisi, yazım ve noktalama kurallarına uyulmalıdır. Davetiye (çağrı) kartı veya kâğıdı zarif görünümlü ve kaliteli olmalıdır. Davetiyeler kurye ya da posta ile gönderilmelidir. Davetiyede, davet edilecek kişinin adının ve soyadının yazılacağı satır açık bırakılır. Bu satıra, davet edilenlerin resmî sıfatları ve/veya ad ve soyadları siyah mürekkepli dolmakalemle güzel bir el yazısı ile yazılır. Resmî sıfatı olanlara resmî unvanıyla (Sayın Vali ve Bayan Öztürk, Sayın Emniyet Müdürü ve Bayan Yılmaz); resmî unvanı olmayan evli kişilere bay ve bayan sözcükleriyle davetli erkeğin ya da bayanın adı ve soyadı (Sayın Tufan Demir ve Bayan Demir) yazılır ya da davetli kişinin adı, soyadı ve eşi olarak da (Sayın Ahmet Hançer ve Eşi. Sayın Ayla Gül ve Eşi) yazılabilir.
Soru 94
Davetiyenin altına L.C.V rumuzu konmasındaki temel amaç nedir?
Seçenekler
A
Katılımcı sayısını bilmek
B
Katılımcı memnuniyetini görmek
C
Mazeret bildirimini sağlamak
D
Davetiyenin şahsa mahsus olduğunu göstermek
E
Davetiye dilinin diplomatik olduğunu göstermek
Açıklama:
Davete kaç kişinin katılacağını bilmek için davetiyenin altına “L.C.V.” (Lütfen
Cevap Veriniz) rumuzu konur ve telefon numarası yazılır. Sadece gelinemeyeceğinin bildirilmesi istendiğinde davetiyeye “Mazeret” ibaresi yazılır ve telefon numarası konur. Davetiyede L.C.V. rumuzu varsa, kişi davete katılıp katılamayacağını mektupla, faksla, e-postayla veya telefonla bildirmelidir. Davetiyede “Mazeret” veya “Yalnız Mazeret İçin” ibaresi varsa, davet edilen kişi, davete katılamayacağını teşekkür ederek ve özür dileyerek mutlaka bildirmelidir. Bu çok önemli bir nezaket kuralıdır. Kişi, bildirmediği takdirde davete “katılacak” demektir. Ancak “Mazeret” ibaresi yalnızca yemek davetiyelerine konmalı; kokteyl parti ve resepsiyon davetiyelerine “Mazeret” ibaresi yazılmamalı; L.C.V. rumuzu yer almalıdır. Gönderilen davetiye şahsa mahsustur. Davet edilen kişinin mazereti olsa da, davetiyeyi başkasına (yardımcısına, akrabasına ve arkadaşına) vermesi doğru değildir.
Davet edilen kişinin mazereti olduğunda, davet sahibine özür beyan ederek
davete katılamayacağını bildirir
Cevap Veriniz) rumuzu konur ve telefon numarası yazılır. Sadece gelinemeyeceğinin bildirilmesi istendiğinde davetiyeye “Mazeret” ibaresi yazılır ve telefon numarası konur. Davetiyede L.C.V. rumuzu varsa, kişi davete katılıp katılamayacağını mektupla, faksla, e-postayla veya telefonla bildirmelidir. Davetiyede “Mazeret” veya “Yalnız Mazeret İçin” ibaresi varsa, davet edilen kişi, davete katılamayacağını teşekkür ederek ve özür dileyerek mutlaka bildirmelidir. Bu çok önemli bir nezaket kuralıdır. Kişi, bildirmediği takdirde davete “katılacak” demektir. Ancak “Mazeret” ibaresi yalnızca yemek davetiyelerine konmalı; kokteyl parti ve resepsiyon davetiyelerine “Mazeret” ibaresi yazılmamalı; L.C.V. rumuzu yer almalıdır. Gönderilen davetiye şahsa mahsustur. Davet edilen kişinin mazereti olsa da, davetiyeyi başkasına (yardımcısına, akrabasına ve arkadaşına) vermesi doğru değildir.
Davet edilen kişinin mazereti olduğunda, davet sahibine özür beyan ederek
davete katılamayacağını bildirir
Soru 95
Seçenkelrden hangisi kokteyl ve resepsiyonda uyulması gereken kurallardan biridir?
Seçenekler
A
Konuklara oturacak yer ayarlanması
B
Elde içki bardağ varken bir masa başında durulması
C
İçki kadehinin sol elde tutulması.
D
Boşalan kadeh yerine hemen yenisinin alınması
E
Bitiş saatinden onbeş-yirmi dakika sonra mekandan ayrılması gerektiği
Açıklama:
Kokteyl ve resepsiyon ayakta verilen bir davettir. Bu yüzden kokteyl ve resepsiyonda konukları oturtma zorunluluğu yoktur. Yalnızca yaşlı konukların oturması için belirli yerlere sandalye konmalıdır. Kokteyl ve resepsiyonda alkollü ve alkolsüz içecekler ikram edilir. İçki servisi, konuklar gelmeye başladığında servis görevlileri tarafından yapılır. Ancak onur konuğu varsa, içki servisi için saygı gereği onur konuğunun gelmesi beklenir.
Kokteyl ve resepsiyonda içki kadehi sol elde tutulur. Sağ el tokalaşmak ve ikram
edilen yiyecekleri almak için serbest kalmalıdır. Elde içki bardağı ile gezilebilir;
fakat bir elde içki bardağı diğer elde meze tabağı varken veya yerken gezmek
doğru değildir. Meze sabit bir yerde durup yenmelidir. Rakı, votka ve meyve suyu kadehinin ısınmaması ve ne kadar içildiğinin görülmemesi için kadeh kâğıt peçete ile sarılarak tutulmalıdır. Alınan içki yavaş yavaş içilmeli, boşalan kadeh ya da bardak hemen kenara konmamalı, ikinci bir ikram gelinceye kadar elde tutulmalıdır. Kokteyl ve resepsiyonda davetliler sadece ikram edilen yiyecek ve içecekler arasından seçim yapabilir.
Kokteyl ve resepsiyonda evsahipleri konuklarıyla ilgilenmeli; hiç kimsenin bir
köşede yalnız başına kalmasına izin vermemeli; bu amaçla sık sık yer ve grup
değiştirmeli, konukların hatırını sormalıdır. Ancak önemli konuklarla biraz daha
fazla ilgilenmelidir. Kurum mensupları evsahibi olarak konuklarla ilgilenmeli,
kendi aralarında toplanıp sohbet etmemelidirler. Kokteyl ve resepsiyonda grup
hâlinde konuşurken başka bir konuğa sırt dönmek, bir hanımla konuşurken onu
yalnız bırakıp gitmek hoş olmayan davranışlardır. Konuşurken kişisel sorunlardan ve olumsuz konulardan söz etmek de uygun değildir. Kokteyl ve resepsiyondan ayrılmanın en uygun zamanı, belirtilen bitiş saatinden on beş yirmi dakika öncedir. Ayrılan her davetli davet sahiplerine teşekkür etmelidir.
Kokteyl ve resepsiyonda içki kadehi sol elde tutulur. Sağ el tokalaşmak ve ikram
edilen yiyecekleri almak için serbest kalmalıdır. Elde içki bardağı ile gezilebilir;
fakat bir elde içki bardağı diğer elde meze tabağı varken veya yerken gezmek
doğru değildir. Meze sabit bir yerde durup yenmelidir. Rakı, votka ve meyve suyu kadehinin ısınmaması ve ne kadar içildiğinin görülmemesi için kadeh kâğıt peçete ile sarılarak tutulmalıdır. Alınan içki yavaş yavaş içilmeli, boşalan kadeh ya da bardak hemen kenara konmamalı, ikinci bir ikram gelinceye kadar elde tutulmalıdır. Kokteyl ve resepsiyonda davetliler sadece ikram edilen yiyecek ve içecekler arasından seçim yapabilir.
Kokteyl ve resepsiyonda evsahipleri konuklarıyla ilgilenmeli; hiç kimsenin bir
köşede yalnız başına kalmasına izin vermemeli; bu amaçla sık sık yer ve grup
değiştirmeli, konukların hatırını sormalıdır. Ancak önemli konuklarla biraz daha
fazla ilgilenmelidir. Kurum mensupları evsahibi olarak konuklarla ilgilenmeli,
kendi aralarında toplanıp sohbet etmemelidirler. Kokteyl ve resepsiyonda grup
hâlinde konuşurken başka bir konuğa sırt dönmek, bir hanımla konuşurken onu
yalnız bırakıp gitmek hoş olmayan davranışlardır. Konuşurken kişisel sorunlardan ve olumsuz konulardan söz etmek de uygun değildir. Kokteyl ve resepsiyondan ayrılmanın en uygun zamanı, belirtilen bitiş saatinden on beş yirmi dakika öncedir. Ayrılan her davetli davet sahiplerine teşekkür etmelidir.
Soru 96
Seçeneklerden hangisi özellikle resepsiyonlara özgü bir kural olarak karşımıza çıkmaktadır?
Seçenekler
A
Mutlaka alkollü içki içmek
B
Davetiye kartında belirtilen kıyafeti giymek
C
Gece geç saatlere kadar resepsiyon mekanında kalmak
D
Son davetli gelinceye kadar davetlileri kapıda karşılamak
E
Onur konuğunun bir konuşma yapması
Açıklama:
Resepsiyon; millî ve resmî vesilelerle kutlamalarda, kuruluş günlerinde, her türlü yıldönümde, üst düzeydeki atamalarda ve görevden ayrılmalarda, yabancı resmî konuk veya seçkin bir ziyaretçi onuruna düzenlenen kabul törenidir. Resepsiyonun en önemli özellikleri; resmî nitelikte olması, kıyafet zorunluluğu bulunması, kabul ve karşılama hattı oluşturulması, konukların zengin bir büfe ile ağırlanması ve alkollü içki sunulmasıdır.
Resepsiyon; devlet ve hükümet adamları, valiler, büyükelçiler ve kurum yöneticileri tarafından resmî amaçla düzenlenir. Resepsiyonların katılım açısından akşam üzeri (18.30-20.30 saatleri arasında) düzenlenmesi daha uygundur. Gerektiğinde, yarı resmî nitelikte, öğleyin saat 12.30-14.00 arasında da düzenlenebilir. Resepsiyona davet, basılı davetiye ile yapılır. Resepsiyon için davetiye kartında belirtilen kıyafeti giymek zorunludur. Kıyafet belirtilmemiş ise, mutlaka koyu renk takım elbise giymek gereklidir. Hanımlar uzun etek veya tayyör/döpiyes giymelidir. Resepsiyonlarda, salon girişinde karşılama hattı oluşturulur. Karşılama hattında kurum amiri ve eşi ile yardımcısı ve eşi hazır bulunurlar. Yabancı veya önemli bir konuk onuruna verilen resepsiyonda, karşılama hattında evsahibi ve eşi, sonra onur konuğu ve eşi hazır bulunurlar. Ancak onur konuğunun eşi hanımefendiden sonra 5. kişi olarak yönetici yardımcısı bir erkek yer almalıdır. Karşılamada önemli davetliler gelinceye kadar yirmi otuz dakika beklenir. Daha sonra evsahipleri ve varsa onur konukları gelen davetliler arasına katılarak davetlilerin hatırlarını sorarlar.
Resepsiyon; devlet ve hükümet adamları, valiler, büyükelçiler ve kurum yöneticileri tarafından resmî amaçla düzenlenir. Resepsiyonların katılım açısından akşam üzeri (18.30-20.30 saatleri arasında) düzenlenmesi daha uygundur. Gerektiğinde, yarı resmî nitelikte, öğleyin saat 12.30-14.00 arasında da düzenlenebilir. Resepsiyona davet, basılı davetiye ile yapılır. Resepsiyon için davetiye kartında belirtilen kıyafeti giymek zorunludur. Kıyafet belirtilmemiş ise, mutlaka koyu renk takım elbise giymek gereklidir. Hanımlar uzun etek veya tayyör/döpiyes giymelidir. Resepsiyonlarda, salon girişinde karşılama hattı oluşturulur. Karşılama hattında kurum amiri ve eşi ile yardımcısı ve eşi hazır bulunurlar. Yabancı veya önemli bir konuk onuruna verilen resepsiyonda, karşılama hattında evsahibi ve eşi, sonra onur konuğu ve eşi hazır bulunurlar. Ancak onur konuğunun eşi hanımefendiden sonra 5. kişi olarak yönetici yardımcısı bir erkek yer almalıdır. Karşılamada önemli davetliler gelinceye kadar yirmi otuz dakika beklenir. Daha sonra evsahipleri ve varsa onur konukları gelen davetliler arasına katılarak davetlilerin hatırlarını sorarlar.
Soru 97
Resmi yemek davetlerinin ücreti kim tarafından ödenir?
Seçenekler
A
Bütün kurum çalışanları tarafından
B
Daveti veren kurumun en üst yöneticisi tarafından
C
Daveti veren kurumun mülki amiri tarafından
D
Daveti veren kurumun kendi bütçesinden
E
Daveti veren kurumun bağlı bulunduğu bakanlık tarafından
Açıklama:
Cumhurbaşkanı ve bakanların, kurum amirleri başkan ve genel müdürlerin; il
ve ilçelerde vali ve kaymakamların, müstakil bütçesi olan bölge ve il müdürlerinin; özel kuruluşlarda yönetim kurulu başkanlarının ve genel müdürlerin resmî (kurumsal) amaç ve nedenle verdikleri, ücretini kurum bütçesinden ödedikleri yemek davetleri resmî davet ve ziyafettir. Resmî davet ve ziyafetler kurum adına basılı davetiye kartıyla kurumun kuruluş yıldönümü münasebetiyle, kurumun elde ettiği bir başarı ya da aldığı ödül vesilesiyle, kuruma onur veren bir devlet veya hükûmet adamının ya da yabancı bir konuğun gelişi nedeniyle verilir. Resmî davet ve ziyafetler resmî konutta, restoranda, otelde, sosyal tesiste veya kurumda verilse de protokol kurallarına uygun olarak düzenlenir. Resmî davet ve ziyafetlere çağrılan kurum personelinin sayısı, konuk sayısından çok az ya da çok fazla olmamalıdır.
ve ilçelerde vali ve kaymakamların, müstakil bütçesi olan bölge ve il müdürlerinin; özel kuruluşlarda yönetim kurulu başkanlarının ve genel müdürlerin resmî (kurumsal) amaç ve nedenle verdikleri, ücretini kurum bütçesinden ödedikleri yemek davetleri resmî davet ve ziyafettir. Resmî davet ve ziyafetler kurum adına basılı davetiye kartıyla kurumun kuruluş yıldönümü münasebetiyle, kurumun elde ettiği bir başarı ya da aldığı ödül vesilesiyle, kuruma onur veren bir devlet veya hükûmet adamının ya da yabancı bir konuğun gelişi nedeniyle verilir. Resmî davet ve ziyafetler resmî konutta, restoranda, otelde, sosyal tesiste veya kurumda verilse de protokol kurallarına uygun olarak düzenlenir. Resmî davet ve ziyafetlere çağrılan kurum personelinin sayısı, konuk sayısından çok az ya da çok fazla olmamalıdır.
Soru 98
Ortası dolu ve ortası boş olmak üzere iki şekilde uygulanan; uçları boş olup, 24 - 34 kişilik ortası dolu masada evsahibi ve evsahibesiyle I. hanım ve 1. erkek konukların karşısının boş bırakıldığı, masanın iç ve dış iki yanında konukların oturduğu masa düzenine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Çoklu yuvarlak masa
B
Tek uzun masa
C
Tek Oval ya da Yuvarlak Masa
D
Başmasa Merkezli Yuvarlak Masa
E
U masa düzeni
Açıklama:
U masa düzeni, ortası dolu ve ortası boş olmak üzere iki şekilde uygulanır. Masa
uçları boş kalır. 24 - 34 kişilik ortası dolu masada evsahibi ve evsahibesiyle I. hanım ve 1. erkek konukların karşısı boş bırakılır, masanın iç ve dış iki yanında
konuklar otururlar.
uçları boş kalır. 24 - 34 kişilik ortası dolu masada evsahibi ve evsahibesiyle I. hanım ve 1. erkek konukların karşısı boş bırakılır, masanın iç ve dış iki yanında
konuklar otururlar.
Soru 99
Türkiye'nin Rusya büyükelçisi bir dizi faaliyette bulunmak üzere Hatay ilimizi ziyaret edecektir. Bu ziyarette Hatay valiliği Büyükelçi onuruna bir yemek vermeyi planlamaktadır. Seçeneklerden hangisinin yemekte tatlı olarak sunulması en uygun alternatif olacaktır?
Seçenekler
A
Baklava
B
Sütlaç
C
Künefe
D
Pişmaniye
E
Muhallebi
Açıklama:
Yemek davet ve ziyafetlerinde önemli olan yemek çeşidinin çokluğu ve bolluğu değil; davetlileri güler yüzle kabul ve karşılama, güzel bir sofra düzeni kurma ve masa süslemesi yapma; damak zevki veren güzel ve dengeli dört beş, en fazla altı çeşit yiyecek içeren bir menü hazırlamaktır. Menü hazırlamanın genel kuralları şunlardır: Menüde yabancı konuklara verilen ziyafetlerde ulusal nitelikli yemekler ve içecekler; özel ev davetlerinde yöresel yemekler sunulmalıdır. (Örneğin Aydınlı evsahibinin Kayserili konuğuna mantı ikram etmesi doğru değildir. Öte yandan, Kayserili bir evsahibinden de mantı ikramı beklenir.)
Menü; ülkenin ve yörenin koşulları, kurumun veya kişinin maddi gücü ve statüsü çerçevesinde hazırlanmalıdır. Menü seçiminde yemek çeşidinin çokluğundan ziyade dengeli olmasına dikkat edilmelidir. Aynı lezzette, aynı baharatları içeren ve içinde aynı maddelerin bulunduğu yemekler aynı menüde yer almamalıdır. Yemekler göze ve damağa hitap etmeli, sunulan yemeklerin süslemesine önem verilmelidir.
Menü; ülkenin ve yörenin koşulları, kurumun veya kişinin maddi gücü ve statüsü çerçevesinde hazırlanmalıdır. Menü seçiminde yemek çeşidinin çokluğundan ziyade dengeli olmasına dikkat edilmelidir. Aynı lezzette, aynı baharatları içeren ve içinde aynı maddelerin bulunduğu yemekler aynı menüde yer almamalıdır. Yemekler göze ve damağa hitap etmeli, sunulan yemeklerin süslemesine önem verilmelidir.
Soru 100
Menü servis sırasında "Ordövrden sonra, ikişer adet sigara veya muska böreği ile kaşar pane ya da mantar pane (galeta ununa bulanıp kızartılmış), yuvarlak küçük köfte veya kızarmış karides vb. sıcak yiyecek" olarak ikram edilen yemeğe ne ad verilir?
Seçenekler
A
Antre
B
Arasıcak
C
Anayemek
D
Salata
E
Tatlı
Açıklama:
Resmî yemek davetlerinde servis sırası aşağıda belirtilmiştir:
1) Antre: Başlangıç yemeğidir. Alkollü içki ikram edilen yemeklerde antre olarak
zeytinyağlı enginar, deniz ürünleri veya ordövr tabağı; alkollü içki ikram edilmeyen yemeklerde ise çorba servis edilir. Deniz ürünlerinden istiridye, midye, havyar, füme alabalık, karides kokteyl verilir. Deniz ürünleri verildiğinde şarap da servis edilir ve arkasından çorba ikram edilir; ordövr servis edilmez.
Ordövr tabağı, alkollü içki ikram edilen akşam yemeklerinde verilir. Ordövr
masaya oturulunca servis edilir. Kalabalık sosyal davetlerde ordövr tabağı önceden hazırlanıp servis edilebilir. Ordövr tabağında 6-12 çeşit yiyecek (peynir çeşitleri, söğüş domates, salatalık, dolma ve sarma türleri, ezme, Rus salatası, salam, sucuk, karides) bulunur. Ordövr verilince çorba servis edilmez. Ordövrden sonra arasıcak servis edilir.
Çorba, alkollü içki ikram edilmeyen yemeklerde sunulur. Çorba et sulu veya
kremalı olarak sıcak servis edilir. Çorba ikram edilince, ordövr (meze) tabağı ya
da arasıcak servis edilmez; zeytinyağlı yemek veya ana yemek verilir.
2) Arasıcak: Ordövrden sonra, ikişer adet sigara veya muska böreği ile kaşar
pane ya da mantar pane (galeta ununa bulanıp kızartılmış), yuvarlak küçük köfte veya kızarmış karides vb. sıcak yiyecek ikram edilir.
3) Anayemek: Ana yemek, sıcak et yemeğidir. Özel ve sosyal davetlerde balık
esas yemek olarak da sunulabilir. Ayrıca, zeytinyağlı yemek verilmediği zaman
çorbadan sonra ikinci yemek olarak balık sunulabilir.
4) Salata: Özel ve sosyal yemeklerde iştah açıcı olarak esas yemekten önce,
resmî yemeklerde esas yemekten sonra veya sıcak et yemeği ile birlikte verilir.
5) Tatlı ve/veya Meyve: Öğle yemeklerinde tatlı ve meyveden biri, akşam yemeklerinde her ikisi de ikram edilebilir. Her ikisi de ikram edildiğinde önce tatlı, on beş yirmi dakika sonra meyve verilir. Hem tatlı hem meyve olarak meyveli veya dondurmalı tatlı ikram etmek daha makbuldür. Meyve olarak armut, şeftali, kayısı, üzüm, kiraz ve erikten iki çeşidi sunulur.
6) Kahve ve/veya Likör: İçkili yemeklerden sonra kahve arkasından likör ikram
edilir. İçkisiz yemek davetlerinde sadece kahve servis edilir.
1) Antre: Başlangıç yemeğidir. Alkollü içki ikram edilen yemeklerde antre olarak
zeytinyağlı enginar, deniz ürünleri veya ordövr tabağı; alkollü içki ikram edilmeyen yemeklerde ise çorba servis edilir. Deniz ürünlerinden istiridye, midye, havyar, füme alabalık, karides kokteyl verilir. Deniz ürünleri verildiğinde şarap da servis edilir ve arkasından çorba ikram edilir; ordövr servis edilmez.
Ordövr tabağı, alkollü içki ikram edilen akşam yemeklerinde verilir. Ordövr
masaya oturulunca servis edilir. Kalabalık sosyal davetlerde ordövr tabağı önceden hazırlanıp servis edilebilir. Ordövr tabağında 6-12 çeşit yiyecek (peynir çeşitleri, söğüş domates, salatalık, dolma ve sarma türleri, ezme, Rus salatası, salam, sucuk, karides) bulunur. Ordövr verilince çorba servis edilmez. Ordövrden sonra arasıcak servis edilir.
Çorba, alkollü içki ikram edilmeyen yemeklerde sunulur. Çorba et sulu veya
kremalı olarak sıcak servis edilir. Çorba ikram edilince, ordövr (meze) tabağı ya
da arasıcak servis edilmez; zeytinyağlı yemek veya ana yemek verilir.
2) Arasıcak: Ordövrden sonra, ikişer adet sigara veya muska böreği ile kaşar
pane ya da mantar pane (galeta ununa bulanıp kızartılmış), yuvarlak küçük köfte veya kızarmış karides vb. sıcak yiyecek ikram edilir.
3) Anayemek: Ana yemek, sıcak et yemeğidir. Özel ve sosyal davetlerde balık
esas yemek olarak da sunulabilir. Ayrıca, zeytinyağlı yemek verilmediği zaman
çorbadan sonra ikinci yemek olarak balık sunulabilir.
4) Salata: Özel ve sosyal yemeklerde iştah açıcı olarak esas yemekten önce,
resmî yemeklerde esas yemekten sonra veya sıcak et yemeği ile birlikte verilir.
5) Tatlı ve/veya Meyve: Öğle yemeklerinde tatlı ve meyveden biri, akşam yemeklerinde her ikisi de ikram edilebilir. Her ikisi de ikram edildiğinde önce tatlı, on beş yirmi dakika sonra meyve verilir. Hem tatlı hem meyve olarak meyveli veya dondurmalı tatlı ikram etmek daha makbuldür. Meyve olarak armut, şeftali, kayısı, üzüm, kiraz ve erikten iki çeşidi sunulur.
6) Kahve ve/veya Likör: İçkili yemeklerden sonra kahve arkasından likör ikram
edilir. İçkisiz yemek davetlerinde sadece kahve servis edilir.
Soru 101
Kalabalık resmi davetlerde kaç kişiye bir servis elemanı görevlendirilir?
Seçenekler
A
5
B
10
C
15
D
20
E
25
Açıklama:
Masada 12 kişiden fazla davetlinin olduğu davetlerde iki servis elemanı görevlendirilir ve servis aynı anda, onur konuğu hanım ve erkekten başlar. Kalabalık davetlerde 10 kişiye bir servis elemanı görevlendirilir.
Soru 102
Aşağıdakilerden hangisi resmi bir davet içinde yer almaz?
Seçenekler
A
İstanbul'da yaşayan Eskişehir'lilerin buluşma daveti
B
Üniversitenin kuruluş yıl dönümü daveti
C
İngiltere büyük elçisi onuruna verilen davet
D
TRT 50. yıl daveti
E
Ekoloji Kongresi akşam daveti
Açıklama:
Resmî davetler uluslararası veya kurumlar arası kongre, konferans veya toplantılarda; devlet ve hükümet adamlarının, kordiplomatik mensuplarının ve yabancı konukların ziyaretlerinde ya da kurumun kuruluş yıl dönümü, önemli bir başarısı veya bir kutlama vesilesiyle düzenlenir. A seçeneğinde verilen davetin ise resmi bir amacı yoktur. Bu nedenle doğru yanıt A seçeneğidir.
Soru 103
Resmi davetlerde başlangıç saatinden sonra en geç hangi sürede gitmek gerekir?
Seçenekler
A
Başlangıç saatinde hazır olunmalıdır
B
5 dakika
C
10 dakika
D
15 dakika
E
20 dakika
Açıklama:
Davete, başlangıç saatinden itibaren en geç yirmi dakika içinde gitmek gereklidir.
Soru 104
I. Davetlilerin elinde herhangi bir şey olmamalıdır
II. Davetlilerin ceket önü açık olabilir
III. Davet sahibini sadece baş ile selamlamak yeterlidir
IV. Davet sahibini tanımıyorsa kendini tanıtmalıdır
V. Davetli kişinin eli cebinde olmamalıdır
Aşağıdakilerden hangisi resmi davetlerde davetlinin davet yerine ulaştığında yapması gerekenleri doğru olarak tanımlamaktadır?
II. Davetlilerin ceket önü açık olabilir
III. Davet sahibini sadece baş ile selamlamak yeterlidir
IV. Davet sahibini tanımıyorsa kendini tanıtmalıdır
V. Davetli kişinin eli cebinde olmamalıdır
Aşağıdakilerden hangisi resmi davetlerde davetlinin davet yerine ulaştığında yapması gerekenleri doğru olarak tanımlamaktadır?
Seçenekler
A
I, II, III
B
I, II, IV,
C
I, III, V
D
I, IV, V
E
II, III, IV, V
Açıklama:
II, ve III. seçenekte verilen bilgiler çeldirici olarak kullanılmıştır. Davetlerde ceket düğmeleri ilikli olmalı ve davetliler, karşılama hattında ev sahiplerinin ellerini sıkmalıdır. Bu nedenle doğru yanıt D seçeneğidir.
Soru 105
I. Davetiyeler elden verilmelidir.
II. Davetiye saygılı ve nazik bir dil ve üslupla yazılmalı;
III. Davetiyede, davetin türü ve amacı kısa ve açık olarak belirtilmeli;
IV. Doğru, temiz ve düzgün bir Türkçe kullanılmalıdır
Aşağıdakilerden hangisi, genel özellik itibariyle davetiyeleri doğru olarak tanımlamaktadır?
II. Davetiye saygılı ve nazik bir dil ve üslupla yazılmalı;
III. Davetiyede, davetin türü ve amacı kısa ve açık olarak belirtilmeli;
IV. Doğru, temiz ve düzgün bir Türkçe kullanılmalıdır
Aşağıdakilerden hangisi, genel özellik itibariyle davetiyeleri doğru olarak tanımlamaktadır?
Seçenekler
A
I ve II
B
I, II, III
C
I,III, IV
D
II, III, IV
E
III ve IV
Açıklama:
I. seçenekte verilen bilgi yanlıştır. Davetiyeler kurye ya da posta ile gönderilmelidir. Bu nedenle doğru yanıt D seçeneğidir.
Soru 106
Onur konuğu olan bir kokteylde içki servisi ne zaman başlar?
Seçenekler
A
Evsahibi içeri girince
B
Onur konuğu gelince
C
Tatlı servisinden önce
D
Kokteylerde içki servisi olmaz
E
Yemek sonunda
Açıklama:
İçki servisi, konuklar gelmeye başladığında servis görevlileri tarafından yapılır. Ancak onur konuğu varsa, içki servisi için saygı gereği onur konuğunun gelmesi beklenir. Bu nedenle doğru yanıt B seçeneğidir.
Soru 107
Aşağıda verilen kokteyl ile ilgili bilgilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Sadece yaşlılar için belli alanlarda sandalye bulunur
B
İçki kadehi sağ elle tutulur
C
Elde içki bardağı ile gezilebilir
D
Rakı, votka ve meyve suyu kadehi kâğıt peçete ile sarılarak tutulmalıdır.
E
Boşalan kadeh ya da bardak ikinci bir ikram gelinceye kadar elde tutulmalıdır
Açıklama:
Kokteyl ve resepsiyonda içki kadehi sol elde tutulur. Sağ el tokalaşmak ve ikram edilen yiyecekleri almak için serbest kalmalıdır. Bu nedenle doğru yanıt B seçeneğidir.
Soru 108
Resmî niteliktedir Kıyafet zorunluluğu bulunur Kabul ve karşılama hattı oluşturulur Konukların zengin bir büfe ile ağırlanır Alkollü içki sunulur Yukarıda sayılan özellikler hangi davet türüne aittir?
Seçenekler
A
İş yemeği
B
Resmi kokteyl
C
Resmi yemek daveti
D
Resmi ziyafet
E
Resepsiyon
Açıklama:
Resepsiyon; millî ve resmî vesilelerle kutlamalarda, kuruluş günlerinde, her türlü yıl dönümde, üst düzeydeki atamalarda ve görevden ayrılmalarda, yabancı resmî konuk veya seçkin bir ziyaretçi onuruna düzenlenen kabul törenidir. Resepsiyonun en önemli özellikleri; resmî nitelikte olması, kıyafet zorunluluğu bulunması,kabul ve karşılama hattı oluşturulması, konukların zengin bir büfe ile ağırlanması ve alkollü içki sunulmasıdır. Doğru yanıt E seçeneğidir.
Soru 109
I. 18-32 kişilik yemekler U masada verilir
II. Eşit düzeydeki kişiler için uzun masa kullanılır
III. Her konuğa 60-80 cm yer ayrılır
IV. Başkentte verilen resmî davetlerde il protokol listesi kullanılır
V. Yemek salonunda onur yeri, orkestraya veya müziğe karşı olan masadır
Aşağıdakilerden hangisi resmi davetlerde düzen ile ilgili bilgileri doğru olarak vermektedir?
II. Eşit düzeydeki kişiler için uzun masa kullanılır
III. Her konuğa 60-80 cm yer ayrılır
IV. Başkentte verilen resmî davetlerde il protokol listesi kullanılır
V. Yemek salonunda onur yeri, orkestraya veya müziğe karşı olan masadır
Aşağıdakilerden hangisi resmi davetlerde düzen ile ilgili bilgileri doğru olarak vermektedir?
Seçenekler
A
I, II, III
B
I, II, IV, V
C
I, III, V
D
II, III, IV, V
E
III, IV ,V
Açıklama:
II. ve IV .seçenekte verilen bilgiler yanlıştır. 8-14 kişilik yemekler ortamerkezli uzun masada; 18-32 kişilik yemekler U masada; eşit düzeydeki kişiler oval veya yuvarlak masada; kalabalık karışık gruplar protokol masasına bakan yuvarlak masalarda düzenlenir. Başkentte verilen resmî davetlerde masa ve oturma düzeninde devlet protokol listesi;il ve ilçelerde il protokol listesi dikkate alınmalıdır. Bu nedenle doğru yanıt C seçeneğidir.
Soru 110
Aşağıdakilerden hangisi resmi davetlerde yemeklerde ikram edilen balık türüdür?
Seçenekler
A
Hamsi
B
İstavrit
C
Kolyoz
D
Levrek
E
Palamut
Açıklama:
Akşam yemeği davetinde menü içkili ise ordövr (soğuk yiyecek) tabağı hazırlanmalı,ikram edilen içkiler ile yemek uyumlu olmalıdır. Beyaz etle beyaz şarap,kırmızı etle kırmızı şarap servis edilmelidir. Resmî davetlerde balık (levrek, lagos,sinarit, trança, alabalık, somon balığı) veya hindi, kuzu, süt dana eti ikram edilmeli;tavuk ikram edilmemelidir. Doğru yanıt D seçeneğidir.
Soru 111
Aşağıdaki meyvelerden hangisi resmi yemeklerde ikram edilen meyveler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Armut
B
Şeftali
C
Dut
D
Kayısı
E
Kiraz
Açıklama:
Meyve olarak armut, şeftali,kayısı, üzüm, kiraz ve erikten iki çeşidi sunulur. Doğru yanıt C seçeneğidir.
Soru 112
Aşağıdakilerden hangisi yemek servis kurallarından biri değildir?
Seçenekler
A
Servis, evsahibinin sağındaki birinci konuktan başlar ve atlamadan sağdan devam eder.
B
Ekmek masaya önceden değil, servis başlayınca konur.
C
Servis, içkili davetlerde ordövr tabağı veya zeytinyağlı yemek; içkisiz davetlerde çorba ile başlar.
D
Servisin önce hanımlara, sonra erkeklere yapılır.
E
Masa üstü sofra ve servis düzeni konuklar gelmeden önce hazırlanmış olmalıdır.
Açıklama:
Sorunun doğru yanıtı D şıkkıdır. Servisin önce hanımlara, sonra erkeklere yapılması uygulamasından vazgeçilmiştir.
Soru 113
Yemek yeme kurallarından hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Çorba ekmekle içilmez, çorbanın içine ekmek doğranmaz.
B
Çorba içerken eğilmemek gerekir.
C
Yemekte çatal bıçak beraber kullanıldığı zaman, çatal sağ ele, bıçak sol ele alınır.
D
Tabakta servis edilen, kesilmiş ve dilimlenmiş limon kaşıkla alınır.
E
Kural olarak yumuşak olan köfte, sebze ve salata bıçakla kesilir.
Açıklama:
Sorunun doğru yanıtı A şıkkıdır.
Soru 114
Davet ve ziyafetlerde görgü ve nezaket kurallarından hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Yere düşürülen kaşık, çatal, bıçak veya peçete yerden alınarak kağıt peçete ile silinmelidir.
B
Yemekte kesinlikle sohbet edilmemelidir.
C
Masaya oturunca, kumaş peçete sol üst köşesinden tutularak açılmalı ve ikiye katlanarak kucağa konmalıdır.
D
Kâğıt peçete pantolon/etek üstüne serilir.
E
Masadan kalkmak gerektiğinde peçete oturulan sandalyeye bırakılır, masaya konmaz.
Açıklama:
Sorunun doğru yanıtı E şıkkıdır. Masadan kalkmak gerektiğinde peçete oturulan sandalyeye bırakılır, masaya konmaz.
Soru 115
Ordövr ne zaman servis edilir?
Seçenekler
A
Konuklar masaya oturmadan önce masaya konmuş olur
B
Masaya oturulunca
C
Anayemekle birlikte
D
Salata ile birlikte
E
Arasıcakla birlikte
Açıklama:
Sorunun doğru yanıtı B şıkkıdır. Ordövr tabağı, alkollü içki ikram edilen akşam yemeklerinde verilir. Ordövr masaya oturulunca servis edilir.
Soru 116
Resmî yemek davetlerinde akşam yemeği menüsü kaç çeşitten oluşur?
Seçenekler
A
Üç çeşit
B
Dört çeşit
C
Bir çeşit
D
Beş veya altı çeşit
E
Üç veya dört çeşit
Açıklama:
Sorunun doğru yanıtı D şıkkıdır. Resmî yemek davetlerinde akşam yemeği menüsü beş veya altı çeşitten oluşur.
Soru 117
Kokteyl partiler ve resepsiyonlarla ilgili hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Kokteyl ve resepsiyonda sadece alkollü içecekler ikram edilir
B
Kokteyl ve resepsiyon ayakta verilen bir davettir
C
Kokteyl ve resepsiyonda içki kadehi sağ elde tutulur
D
Boşalan kadeh ya da bardak hemen kenara konmalıdır
E
Kokteyl ve resepsiyondan ayrılmanın en uygun zamanı, belirtilen bitiş saatinden bir saat öncedir.
Açıklama:
Sorunun doğru yanıtı B şıkkıdır. Kokteyl ve resepsiyon ayakta verilen bir davettir.
Soru 118
Resmi yemek davetlerinde masa ve oturma düzenleri dikkate alındığında U masada kaç kişilik yemekler düzenlenir?
Seçenekler
A
12 kişilik
B
8 kişiye kadar
C
8-14 kişilik
D
18-32 kişilik
E
28-58 kişilik
Açıklama:
Sorunun doğru yanıtı D şıkkıdır.
Soru 119
Resmi akşam yemeği davetlerinde yemekten ayrılış zamanı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
22:00
B
22:30
C
23:00
D
23:30
E
23:50
Açıklama:
Sorunun doğru yanıtı C şıkkıdır. Yemekten ayrılış zamanı saat 23.00’tür.
Soru 120
Yemek davet ve ziyafetlerinde menü hazırlamada dikkat edilmesi kurallardan biridir?
Seçenekler
A
Balık her zaman menüde bulunmalıdır
B
Çalışma günlerinde verilen öğle yemeklerinde sert içki ikram edilmemelidir
C
Akşam yemeği davetinde beyaz etle beyaz şarap servis edilmelidir
D
Alkollü içki ikramında kural; davet sahibinin alkollü içki içip içmemesidir
E
Yemek davet ve ziyafetlerinde en az yedi çeşit yiyecek içeren menüler hazırlanmalıdır
Açıklama:
Sorunun doğru yanıtı C şıkkıdır. Akşam yemeği davetinde beyaz etle beyaz şarap servis edilmelidir.
Soru 121
Kurumsal davetlerde kullanılacak davetiye ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Eşli davetlerde bekar olanlara davetiye gönderilmez
B
Davetiyede, davet edilenlerin resmi sıfatları, ad ve soyadları bilgisayarda yazılıp çıktı alınarak davetiyeye yapıştırılır
C
Davet edilen kişin, davetiyeyi başkasına (yardımcısına, akrabasına ve arkadaşına) verebilir
D
Özel bir davette, davet sahibi hanımın adı önce, erkeğin adı sonra yazılır
E
Davetiyeler e-posta(e-mail) ile de gönderilebilir
Açıklama:
Sorunun doğru yanıtı D şıkkıdır. Özel bir davette, davet sahibi hanımın adı önce, erkeğin adı sonra (Gülşen ve Nihat Aydınoğlu) yazılır.
Ünite 6
Soru 1
1330 yılında "resmi tutanak" anlamında kullanılan protokol sözcüğü hangi dilden Türkçeye geçmiştir?
Seçenekler
A
Almanca
B
İmgilizce
C
İspanyolca
D
Fransızca
E
İtalyanca
Açıklama:
Protokolün anlam ve önemini açıklayabileceksiniz.
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi protokolün uygulandığı alanlar ve konulardan biri değildir?
Seçenekler
A
Ulusal ve kurumsal öndegelim (öncelik-sonralık) sıra düzeni
B
Toplantı ve brifingler
C
Ulusal ve kurumsal (tanıtıcı) bayraklar ile yanabcı bayrakların kullanım esas ve usulleri
D
Protokol yazıları ve resmi yazılar
E
Gayriresmi ziyaretler
Açıklama:
Protokolün uygulandığı alanlar ve konuları sıralayabileceksiniz.
Soru 3
Uluslarararası ilişkilerde devletlerin ve devlet adamlarının öndegelimi son derece önemli bir sorundur. Bu sorun ilkkez hangi tarihte ve nerede karara bağlanmıştır?
Seçenekler
A
1830/ Paris Konferansı
B
1815/Viyana Konferansı
C
1820/ Münih Konferansı
D
1812 / Londra Konferansı
E
1836/Roma Konferansı
Açıklama:
Protokolün uygulandığı alanlar ve konuları sıralayabileceksiniz.
Soru 4
uluslararası, kurumlarararsı ve bireylerarası iş ve ilişkilerde; eylem ve davranışlardaki eşitlik kavramına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Düzey eşitliği ve denklik
B
Karşılıklık
C
Protokol
D
Temsil
E
Onur ve itibar
Açıklama:
Protokolde temel ilke ve esasları açıklayabileceksiniz.
Soru 5
Toplumsal alanda ve yaşamda özel, sosyal iş ve etkinliklerde uygulanan toplumun büyük bir kesimince benimsenmiş saygı, görgü ve nezaket kurallarının bütününe ne ad verilir?
Seçenekler
A
Sosyal Protokol
B
Spor Protokolü
C
Dini Portokol
D
Adli Protokol
E
Mülki Protokol
Açıklama:
Protokol türlerini açıklayabileceksiniz.
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi protokol kurallarının uygulandığı başlıca alanlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Sosyal etkinliklerde giyim
B
Millî, resmî, askerî, mahallî ve kurumsal törenler
C
Devlet ve hükûmet adamları, üst yöneticiler ve yabancı temsilcilerle resmî görüşmeler ve ilişkiler
D
Resmi taşıtlarda oturma düzeni
E
Resmi ziyaretler
Açıklama:
Protokolün uygulandığı alanlar ve konuları sıralayabileceksiniz.
Soru 7
“Bir devlet, ülkesinde görev yapan bir başka devletin görevlisini “istenmeyen adam” ilan ederse karşı devlet de o devletin bir görevlisini istenmeyen adam ilan eder ve ülkeyi terk etmesini ister”. Yukarıdaki örnek aşağıda yer alan “protokolde temel ilke ve kurallar”ın hangisine karşılık gelmektedir.
Seçenekler
A
Saygı ve Nezaket
B
Öndegelim
C
Onur ve İtibar
D
Temsil
E
Karşılıklılık
Açıklama:
Protokolde temel ilke ve esasları açıklayabileceksiniz.
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi protokol kurallarının temel ilke ve kurallarından biri değildir?
Seçenekler
A
Öndegelim
B
Onur ve İtibar
C
Saygı ve Nezaket
D
İmza törenleri
E
Düzey Eşitliği ve Denklik
Açıklama:
Protokolde temel ilke ve esasları açıklayabileceksiniz.
Soru 9
İlke olarak protokol sıra önceliği ile ilgili aşağıdaki verilen bilgilerden kaçı doğrudur?İ) Makam, ünvan, rütbe sahibi önde gelir.İİ) Ünvan, rütbe ne olursa olsun, evsahibi konuklardan önce gelir.İİİ) Kişiler rütbe makam sahibi değilse hanımlar önce gelir.VI) Kıdem, ünvan, rütbe aynı ise yaşı büyük olan önde gelir.
Seçenekler
A
Üç
B
Hepsi
C
İki
D
Bir
E
Hiçbiri
Açıklama:
Protokolde önemli kişileri (VIP) sıralayabilecek bilgi ve becerilere sahip olabileceksiniz.
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi protokolün uygulandığı alanlardan değildir?
Seçenekler
A
Milli, resmi, mahalli törenler,
B
Devlet adamını karşılama uğurlama,
C
Görev devir teslim törenleri,
D
Bilimsel bir toplantı,
E
Resepsiyon, kokteyl ve resmi yemekler,
Açıklama:
Protokolün uygulandığı alanlar ve konuları sıralayabileceksiniz.
Soru 11
Türkiye'de devlet önde gelim sıralaması son olarak hangi tarihte belirlenmiştir.
Seçenekler
A
2008
B
2012
C
2011
D
2010
E
2009
Açıklama:
Protokolde temel ilke ve esasları açıklayabileceksiniz.
Soru 12
Protokolde temel ilke ve kurallar aşağıdakilerden hangisi olamaz?
Seçenekler
A
Temsil
B
Karşılıklık
C
Öndegelim Sıralaması
D
Onur ve İtibar
E
İletişim
Açıklama:
Protokolde temel ilke ve esasları açıklayabileceksiniz.
Soru 13
Mülki (il) protokolde Cumhuriyet başsavcısı kimden önce gelir?
Seçenekler
A
TBMM üyeleri
B
Vali yardımcıları
C
Generaller ve Amiraller
D
İl belediye başkanları
E
Bakan yardımcıları
Açıklama:
Protokolde önemli kişileri (VIP) sıralayabilecek bilgi ve becerilere sahip olabileceksiniz.
Soru 14
Kamusal yaşamda kendilerine önem ve değer verilen zevata (önemli kişilere) ne denir?
Seçenekler
A
Politikacı
B
Protokol
C
Büyük Hayır Sahibi
D
Müsteşar
E
Heyet
Açıklama:
Protokolün anlam ve önemini açıklayabileceksiniz.
Kamusal yaşamda kendilerine önem ve değer verilen zevata (önemli kişilere) protokol denir.
Kamusal yaşamda kendilerine önem ve değer verilen zevata (önemli kişilere) protokol denir.
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi “Protokol Türleri” içinde yer almaz?
Seçenekler
A
Diplomatik Protokol
B
Başkent Protokolü
C
Tarih Protokolü
D
Dini Protokol
E
Sosyal Protokol
Açıklama:
Protokol türlerini açıklayabileceksiniz.
Tarih Protokolü, protokol türleri çerisinde yer almamaktadır.
Tarih Protokolü, protokol türleri çerisinde yer almamaktadır.
Soru 16
“Teşrifat” sözcüğünün anlamı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Resmi tutanak
B
Nezaket
C
Protokol
D
Kurumsal
E
Kamusal
Açıklama:
Protokolün anlam ve önemini açıklayabileceksiniz.
Osmanlı imparatorluğunda resmî alanda “protokol” olarak “teşrifat” sözcüğü kullanılmıştır.
Osmanlı imparatorluğunda resmî alanda “protokol” olarak “teşrifat” sözcüğü kullanılmıştır.
Soru 17
Kamusal, kurumsal ve toplumsal yaşamda ilke olarak protokolde kim önce gelir?
Seçenekler
A
Makam, unvan, rütbe sahibi
B
Hanım
C
Erkek
D
Yaşı büyük
E
Evsahibi
Açıklama:
Protokolde temel ilke ve esasları açıklayabileceksiniz.
İlke olarak protokolde (kamusal, kurumsal ve toplumsal yaşamda) makam, unvan, rütbe sahibi önde gelir.
İlke olarak protokolde (kamusal, kurumsal ve toplumsal yaşamda) makam, unvan, rütbe sahibi önde gelir.
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi protokole dâhil yabancı önemli kişilerde ilk üç sırada yer almaz?
Seçenekler
A
Uluslararası Kuruluşların başkanları
B
Dinî liderler
C
Türkiye’deki yabancı diplomatik Misyon şefleri
D
Yabancı devlet ve hükümet erkânı
E
Uluslararası Kuruluşların başkan yardımcıları
Açıklama:
Protokolde önemli kişileri (VIP) sıralayabilecek bilgi ve becerilere sahip olabileceksiniz.
Dini liderler, diğer şıklarda verilen yabancı önemli kişilerden sonra gelir.
Dini liderler, diğer şıklarda verilen yabancı önemli kişilerden sonra gelir.
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi Türkiye Cumhuriyeti Devlet Protokol Listesi’nde yer almaz?
Seçenekler
A
TBMM Başkanı
B
Başbakan
C
Genelkurmay Başkanı
D
Genel ve özel bütçeli kuruluşların üst yöneticileri
E
Ana Muhalefet Partisi Genel Başkanı
Açıklama:
Protokolde temel ilke ve esasları açıklayabileceksiniz.
Genel ve özel bütçeli kuruluşların üst yöneticileri, Türkiye Cumhuriyeti Devlet Protokol Listesi’nde yer almaz.
Genel ve özel bütçeli kuruluşların üst yöneticileri, Türkiye Cumhuriyeti Devlet Protokol Listesi’nde yer almaz.
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi sosyal yaşamda uygulanan protokolde öncelik hakkını belirleyen ölçütler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Resmî statü sahibi olma
B
Konuk olma
C
Yaş olarak büyük olma
D
Hanım olma
E
Kıdemli olma
Açıklama:
Protokol türlerini açıklayabileceksiniz.
Sosyal yaşamda uygulanan protokolde öncelik hakkını belirleyen ölçütler resmî, statü sahibi olma, konuk olma, yaşlı olma ve hanım olmadır.
Sosyal yaşamda uygulanan protokolde öncelik hakkını belirleyen ölçütler resmî, statü sahibi olma, konuk olma, yaşlı olma ve hanım olmadır.
Soru 21
Aşağıdakilerden hangisi protokolde temel ilke ve kurallardan biri değildir?
Seçenekler
A
Önde gelim sıralaması
B
Saygı ve nezaket
C
Onur ve itibar
D
Temsil
E
Dayanıklılık
Açıklama:
Protokolde temel ilke ve esasları açıklayabileceksiniz.
Dayanıklılık, protokolde temel ilke ve kurallardan biri olarak alınamaz.
Dayanıklılık, protokolde temel ilke ve kurallardan biri olarak alınamaz.
Soru 22
Bir ülkedeki büyükelçilerin önde gelim sırası, aşağıdakilerden hangisine göre belirlenir?
Seçenekler
A
Ülkenin devlet başkanı tarafından kabul tarih ve saatine göre
B
Büyükelçilik görevine atanma tarihine göre
C
Yaşına göre
D
Görevde bulunduğu süreye göre
E
Alfabetik sıraya göre
Açıklama:
Protokolde temel ilke ve esasları açıklayabileceksiniz.
O ülkenin devlet başkanı tarafından kabul tarih ve saatidir .
O ülkenin devlet başkanı tarafından kabul tarih ve saatidir .
Soru 23
Türkiye Cumhuriyeti Devlet Protokol Listesinde en son düzenleme hangi yılda yapılmıştır?
Seçenekler
A
1926
B
1960
C
1980
D
2002
E
2008
Açıklama:
Protokolün uygulandığı alanlar ve konuları sıralayabileceksiniz.
08.05.2008
08.05.2008
Soru 24
Sadece kurum üst yöneticilerinin davet edildiği bir toplantıda, aşağıdaki kurumsal protokol türlerinden hangisi uygulanır?
Seçenekler
A
A protokolü
B
B protokolü
C
C protokolü
D
Adli protokol
E
Askeri protokol
Açıklama:
Protokolün anlam ve önemini açıklayabileceksiniz.
Kurumsal düzeyde A protokolü, kurum üst yöneticilerinden (yönetim kurulu başkanı, üyeleri ile genel müdürve yardımcılarından) oluşmaktadır.
Kurumsal düzeyde A protokolü, kurum üst yöneticilerinden (yönetim kurulu başkanı, üyeleri ile genel müdürve yardımcılarından) oluşmaktadır.
Soru 25
Aşağıdakilerden hangisi, devlet protokolünde birinci sırada yer almaktadır?
Seçenekler
A
Ana Muhalefet Partisi Başkanı
B
Genel Kurmay Başkanı
C
TBMM Başkanı
D
Eski Cumhurbaşkanları
E
Başbakan
Açıklama:
Protokolde önemli kişileri (VIP) sıralayabilecek bilgi ve becerilere sahip olabileceksiniz.
Aşağıdakilerden hangisi, devlet protokolünde birinci sırada TBMM Başkanı yer alır.
Aşağıdakilerden hangisi, devlet protokolünde birinci sırada TBMM Başkanı yer alır.
Soru 26
Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’de uygulanan protokol türlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Askeri Protokol
B
Akademik Protokol
C
Ankara Protokolü
D
Sosyal Protokol
E
Adli Protokol
Açıklama:
Protokol türlerini açıklayabileceksiniz.
Ankara Protokolü Türkiye’de uygulanan protokol türlerinden biri değildir.
Ankara Protokolü Türkiye’de uygulanan protokol türlerinden biri değildir.
Soru 27
1815 Viyana Konferansında karara bağlanmış olan bir ülkede büyükelçilerin önde gelim sırası aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Büyük elçilerin hak kazandıkları diploma tarihi
B
Büyük elçilerin kıdem basamakları
C
Büyük elçilerin yaş hususu
D
Büyük elçilerin o ülkenin devlet başkanı tarafından kabul, tarih ve saati
E
Büyük elçilerin cinsiyeti.
Açıklama:
Protokolde önemli kişileri (VIP) sıralayabilecek bilgi ve becerilere sahip olabileceksiniz.
Büyük elçilerin o ülkenin devlet başkanı tarafından kabul, tarih ve saati ile Viyana Konferansında karara bağlanmıştır.
Büyük elçilerin o ülkenin devlet başkanı tarafından kabul, tarih ve saati ile Viyana Konferansında karara bağlanmıştır.
Soru 28
Aşağıdaki şıklardan hangisinde, devlet protokolünün ilk üç sırası doğru şekilde verilmiştir?
Seçenekler
A
Başbakan, TBMM Başkanı, Genel Kurmay Başkanı
B
Eski Cumhurbaşkanları, Başbakan, TBMM Başkanı
C
TBMM Başkanı, Başbakan, Genel Kurmay Başkanı
D
Başbakan, Eski Cumhurbaşkanları, TBMM Başkanı
E
TBMM Başkanı, Eski Cumhurbaşkanları, Başbakan
Açıklama:
Protokolde önemli kişileri (VIP) sıralayabilecek bilgi ve becerilere sahip olabileceksiniz.
Devlet protokolünün ilk üç sırası, TBMM Başkanı, Başbakan, Genel Kurmay Başkanı dır.
Devlet protokolünün ilk üç sırası, TBMM Başkanı, Başbakan, Genel Kurmay Başkanı dır.
Soru 29
Aşağıdakilerden hangisinde devlet protokolünün uygulanması gereken durumlar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Cumhurbaşkanının görev başlama ve tebrik törenleri
B
Vefat eden Cumhurbaşkanlarının cenaze törenleri
C
Cumhurbaşkanının yabancı ülke ziyaretleri
D
Cumhurbaşkanının yurtiçi ziyaretleri
E
Üniversitelerde düzenlenen akademik tören ve etkinlikler
Açıklama:
Protokolün uygulandığı alanlar ve konuları sıralayabileceksiniz.
Üniversitelerde düzenlenen akademik tören ve etkinliklerde devlet protokolünün uygulanması gerekmez.
Üniversitelerde düzenlenen akademik tören ve etkinliklerde devlet protokolünün uygulanması gerekmez.
Soru 30
Hukuki olarak bir devletin ya da kurumun birbiriyle anlaşmış olduğu belirli bir konuda karşılıklı olarak birbirlerine tanınmış olan işlem eşitliği aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Düzey eşitliği
B
Karşılıklılık
C
Denklik
D
Tutarlılık
E
Sıralama
Açıklama:
Protokolde temel ilke ve esasları açıklayabileceksiniz.
Karşılıklılık, uluslararaı›, kurumlar araı› ve bireyler arası iş ve ilişkilerde; eylem ve davranışlarda eşitliktir.
Karşılıklılık, uluslararaı›, kurumlar araı› ve bireyler arası iş ve ilişkilerde; eylem ve davranışlarda eşitliktir.
Soru 31
Başkentte yapılan devlet törenlerinde Cumhurbaşkanı’nın katıldığı törenlerde Türkiye’ye gelen yabancı devlet başkanlarına biçimsel ve törensel olarak uygulanan diplomatik ve siyasi kurallar bütünü
Seçenekler
A
Devlet protokolüdür
B
Mülki protokoldür
C
Asgari protokoldür
D
Adli protokoldür
E
Akademik protokoldür
Açıklama:
Protokol türlerini açıklayabileceksiniz.
Devlet protokolüdür.
Devlet protokolüdür.
Soru 32
Diplomatik protokol olarak da adlandırılan protokol türü, aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Devlet protokolü
B
Askeri protokol
C
Akademik protokol
D
Mülki protokol
E
Uluslararası protokol
Açıklama:
Protokol türlerini açıklayabileceksiniz.
Diplomatik protokol olarak da adlandırılan protokol türü, Uluslararası protokoldür.
Diplomatik protokol olarak da adlandırılan protokol türü, Uluslararası protokoldür.
Soru 33
Aşağıdakilerden hangisi, sosyal protokolün uygulandığı alanlar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Doğum
B
Sünnet
C
Nişan
D
Düğün
E
Sempozyum
Açıklama:
Protokol türlerini açıklayabileceksiniz.
Sempozyum akademik protokolün uygulandığı bir alandır.
Sempozyum akademik protokolün uygulandığı bir alandır.
Soru 34
Aşağıdakilerden hangisi mülki protokolde yer almaz?
Seçenekler
A
Fabrika sahipleri
B
TBMM üyeleri
C
Büyükşehir Belediye Başkanı
D
Hakimler
E
Özel Banka Müdürleri
Açıklama:
Protokolde önemli kişileri (VIP) sıralayabilecek bilgi ve becerilere sahip olabileceksiniz.
Fabrika sahipleri mülki protokolde yer almaz.
Fabrika sahipleri mülki protokolde yer almaz.
Soru 35
Fransa kralı 14. Louis’in herkesin üstünde bir tür din olarak kabul ettiği kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurallar
B
Protokol
C
Sırlar
D
Kurallar bütünü
E
Yaşam
Açıklama:
Protokolün anlam ve önemini açıklayabileceksiniz.
Soru 36
Toplumsal alanda ve yaşamda özel, sosyal iş ve etkinliklerde uygulanan ve toplumun büyük bir kesiminde benimsenmiş olan saygı, görgü ve nezaket kuralları bütünü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal protokol
B
Sosyal protokol
C
Turizm protokolü
D
Uluslararası protokol
E
Dini protokol
Açıklama:
Protokol türlerini açıklayabileceksiniz.
Sosyal protokol, toplumsal alanda ve yaşamda özel, sosyal iş ve etkinliklerde uygulanan ve toplumun büyük bir kesimince benimsenmiş olan saygı, görgü ve nezaket kuralları bütünüdür.
Sosyal protokol, toplumsal alanda ve yaşamda özel, sosyal iş ve etkinliklerde uygulanan ve toplumun büyük bir kesimince benimsenmiş olan saygı, görgü ve nezaket kuralları bütünüdür.
Soru 37
Bir diğer adı Başkent Protokolü olan protokol türü, aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mülki protokol
B
Devlet protokolü
C
Askeri protokol
D
Akademik protokol
E
Uluslararası protokol
Açıklama:
Protokol türlerini açıklayabileceksiniz.
Devlet Protokolü
Devlet Protokolü
Soru 38
Günümüzde sosyal alanda saygı, görgü ve nezaket kuralları terimi resmi alanda aşağıdakilerden hangisiyle adlandırılır?
Seçenekler
A
Protokol
B
Önde gelme
C
Teşrifat
D
Adâb-ı Muâşeret
E
Resmi tutanak
Açıklama:
Protokolün anlam ve önemini açıklayabileceksiniz.
Günümüzde sosyal alanda saygı, görgü ve nezaket kuralları terimi resmi alanda protokol olarak adlandırılır.
Günümüzde sosyal alanda saygı, görgü ve nezaket kuralları terimi resmi alanda protokol olarak adlandırılır.
Soru 39
Hangisinde tören kapsamında tören geçişi ve tebrikata yer verilir?
Seçenekler
A
Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı
B
Atatürk’ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı
C
Atatürk Günleri
D
Zafer Bayramı
E
Tarihî Günler ve Törenler
Açıklama:
Protokol türlerini açıklayabileceksiniz.
Zafer bayramı
Zafer bayramı
Soru 40
Aşağıdakilerden hangisi yönetim toplantılarda yapılması beklenenler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Yönlendirme
B
Bilgilendirme
C
Sorun çözme
D
Karar verme
E
Tartışma
Açıklama:
Protokolün anlam ve önemini açıklayabileceksiniz.
Tartışma beklenmez.
Tartışma beklenmez.
Soru 41
Davetiye kartı düzenlemesi ve içeriği açısından hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Sağ iç kapakta program yer almalıdır.
B
Sol iç kapakta davet sahibinin unvanı, adı, soyadı yer almalıdır.
C
Davet metni altta yer alır.
D
Davetiye üzerine imza atılmalıdır.
E
Tören davetiyesine “Mazeret” ve L.C.V. rumuzu birlikte konmalıdır.
Açıklama:
Protokolün anlam ve önemini açıklayabileceksiniz.
Davet metni altta yer alır.
Davet metni altta yer alır.
Soru 42
Törenlerde mazeret ve kutlama mesajları ne zaman sunulur?
Seçenekler
A
Evsahibinin açılış konuşmasından sonra
B
Onur konuğunun konuşmasından sonra
C
Tören sonunda
D
Tüm konuşmalar bittikten sonra
E
Programda uygun görülen aralarda
Açıklama:
Protokolün anlam ve önemini açıklayabileceksiniz.
Törenlere çağtılıl olduğu hâlde katılamayanların mazeret ve kutlama mesajları (telgrafları), evsahibinin açılış konuşmasından sonra sunulur.
Törenlere çağtılıl olduğu hâlde katılamayanların mazeret ve kutlama mesajları (telgrafları), evsahibinin açılış konuşmasından sonra sunulur.
Soru 43
Kurumsal törenlerde evsahibi nerede oturur?
Seçenekler
A
Onur konuğunun solunda
B
Unvanına en uygun yerde
C
Onur konuğunun sağında
D
Prokol koltuklarının sağ başında
E
Tam ortada
Açıklama:
Protokolün anlam ve önemini açıklayabileceksiniz.
Ev sahibi onur konuğunun sağına oturur.
Ev sahibi onur konuğunun sağına oturur.
Soru 44
Kurumsal protokol kaç aşamadan oluşmaktadır?
Seçenekler
A
4
B
2
C
1
D
3
E
5
Açıklama:
Protokol türlerini açıklayabileceksiniz.
Kurumsal protokol üç aşamadan oluflmaktadır: 1) Kurumsal düzeyde A protokolü, kurum üst yöneticilerinden 2) B protokolü, üst yöneticiler ile birim başkanlarından; 3) C protokolü de kurum personelinden oluşmaktadır.
Kurumsal protokol üç aşamadan oluflmaktadır: 1) Kurumsal düzeyde A protokolü, kurum üst yöneticilerinden 2) B protokolü, üst yöneticiler ile birim başkanlarından; 3) C protokolü de kurum personelinden oluşmaktadır.
Soru 45
Kamusal, kurumsal ve toplumsal yaşamda uygulanan saygı, görgü ve nezaket kurallarına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Sosyal protokol
B
Akademik protokol
C
Protokol
D
Dini protokol
E
Kurumsal protokol
Açıklama:
Protokol türlerini açıklayabileceksiniz.
Kamusal, kurumsal ve toplumsal yaşamda uygulanan saygı, görgü ve nezaket kurallarına sosyal protokol denir.
Kamusal, kurumsal ve toplumsal yaşamda uygulanan saygı, görgü ve nezaket kurallarına sosyal protokol denir.
Soru 46
Cenaze töreninde kimlerin tabutuna Türk Bayrağı konmaz?
Seçenekler
A
Okul müdürleri
B
Askerler
C
Polisler
D
Devlet aleyhine suç işleyip hüküm giyenler
E
Devlet sanatçıları
Açıklama:
Protokolün anlam ve önemini açıklayabileceksiniz.
Devlet aleyhine suç işleyip hüküm giyenlerin tabutuna bayrak örtülmez.
Devlet aleyhine suç işleyip hüküm giyenlerin tabutuna bayrak örtülmez.
Soru 47
Türkiye'de uygulanmakta olan Devlet Protokol Listesi kimin onayı ile yürürlüğe konmaktadır?
Seçenekler
A
Dışişleri Bakanı
B
Başbakan
C
TBMM Başkanı
D
Cumhurbaşkanı
E
Bakanlar Kurulu
Açıklama:
Protokolde temel ilke ve esasları açıklayabileceksiniz.
Türkiye’de uygulanmakta olan Devlet Protokol Listesi anılan yasa gereğince Dışişleri Bakanlığı Protokol Genel Müdürlüğü tarafından hazırrlanmakta, Cumhurbaşkanlığı onayı ile yürürlüğe konmaktadır.
Türkiye’de uygulanmakta olan Devlet Protokol Listesi anılan yasa gereğince Dışişleri Bakanlığı Protokol Genel Müdürlüğü tarafından hazırrlanmakta, Cumhurbaşkanlığı onayı ile yürürlüğe konmaktadır.
Soru 48
Hangisi resmi protokol türlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Adli protokol
B
Dini protokol
C
Kıyafet protokolü
D
Mülki protokol
E
Spor protokolü
Açıklama:
Protokol türlerini açıklayabileceksiniz.
Kıyafet protokolü protokol türlerinden biri değildir
Kıyafet protokolü protokol türlerinden biri değildir
Soru 49
Hangisi protokole dahil önemli kişi(VIP) değildir?
Seçenekler
A
Büyükelçiler
B
Generaller
C
Genel Müdürler
D
Bakanlar
E
Şube müdürleri
Açıklama:
Protokolde önemli kişileri (VIP) sıralayabilecek bilgi ve becerilere sahip olabileceksiniz.
Şube müdürleri protokole dahil olup önemli kişi(VIP) değildir.
Şube müdürleri protokole dahil olup önemli kişi(VIP) değildir.
Soru 50
Hangisi Türkiye'de sosyal protokol kurallarını biçimlendiren etkenlerden değildir?
Seçenekler
A
İslam gelenekleri
B
Japon gelenekleri
C
Türk gelenekleri
D
Batı gelenekleri
E
Fransız gelenekleri
Açıklama:
Protokol türlerini açıklayabileceksiniz.
Türkiye’de, sosyal protokolü oluflturan saygı, görgü ve nezaket kuralları geleneksel olarak Türk ve islam gelenekleriyle, Batı ve özellikle Fransız geleneklerinin bir sentezi olarak biçimlenmiştir.
Türkiye’de, sosyal protokolü oluflturan saygı, görgü ve nezaket kuralları geleneksel olarak Türk ve islam gelenekleriyle, Batı ve özellikle Fransız geleneklerinin bir sentezi olarak biçimlenmiştir.
Soru 51
Hangisi kurumsal protokolün belirlenmesinde rol almaz?
Seçenekler
A
Kurum mevzuatı
B
Kurumsal gelenekler
C
Kurum çalışanlarının beklentileri
D
Kurum kültürü
E
Kurum yöneticilerinin bilgi, görgü ve kültürü
Açıklama:
Protokol türlerini açıklayabileceksiniz.
Kurumsal protokol; kamu ve özel kurum ve kuruluşlarda uygulanan, kurum kültürüne, kurumsal geleneklere; kurum mevzuatına ve kurumyöneticilerinin bilgi, görgü ve deneyimlerine göre düzenlenen törensel, yönetsel ve biçimsel davranış kuralları bütünü olduğundan C şıkkı uygun değildir.
Kurumsal protokol; kamu ve özel kurum ve kuruluşlarda uygulanan, kurum kültürüne, kurumsal geleneklere; kurum mevzuatına ve kurumyöneticilerinin bilgi, görgü ve deneyimlerine göre düzenlenen törensel, yönetsel ve biçimsel davranış kuralları bütünü olduğundan C şıkkı uygun değildir.
Soru 52
Hangisi bir protokol ilkesidir?
Seçenekler
A
Tokalaşma
B
Temsil
C
Selamlama
D
Görgü Kuralları
E
Davetler
Açıklama:
Protokolde temel ilke ve esasları açıklayabileceksiniz.
Temsil
Temsil
Soru 53
Hangisi için resmi protokol kurallarının uygulanması gerekmez?
Seçenekler
A
Resmi ilişkiler
B
Toplantılar
C
Kamusal törenler
D
Düğünler
E
Resmi yazışmalar
Açıklama:
Protokolün uygulandığı alanlar ve konuları sıralayabileceksiniz.
Düğünlerde resmi protokol kurallarının uygulanması gerekmez.
Düğünlerde resmi protokol kurallarının uygulanması gerekmez.
Soru 54
Hangisi öndegelim sıralaması için söylenemez?
Seçenekler
A
Protokolde makam, unvan, rütbe sahibi önce gelir.
B
Unvan sahibi kimse yoksa bayanlar önce gelir.
C
İki bayan arasında sıralama yapılacaksa evli olan önce gelir.
D
Konuklar evsahibinden önce gelir.
E
Aynı unvan sahibi kişilerde kıdemli olan önce gelir?
Açıklama:
Protokol türlerini açıklayabileceksiniz.
Her ikisi de hanım ise, yaşlı olan önce gelir.
Her ikisi de hanım ise, yaşlı olan önce gelir.
Soru 55
Kurumsal protokolde kurumun eski genel müdürü kimden önce gelir?
Seçenekler
A
Genel müdürden önce
B
Daire başkanından önce
C
Müdürden önce
D
Genel müdür yardımcısından önce
E
Müşavirden önce
Açıklama:
Protokol türlerini açıklayabileceksiniz.
Kurumun (iflletmenin) eski yöneticileri, kurumdan/iflletmeden ayr›ld›ktan sonra, baflka kurumlara geçseler, daha üst veya alt görevlerde bulunsalar ve/veya bu görevlerden emekli olsalar da, kurum için o kifliler daima eski genel müdürdür. (1’den fazla eski yönetici varsa önce atanan k›demli olur, önce gelir.)
Kurumun (iflletmenin) eski yöneticileri, kurumdan/iflletmeden ayr›ld›ktan sonra, baflka kurumlara geçseler, daha üst veya alt görevlerde bulunsalar ve/veya bu görevlerden emekli olsalar da, kurum için o kifliler daima eski genel müdürdür. (1’den fazla eski yönetici varsa önce atanan k›demli olur, önce gelir.)
Soru 56
Aşağıdakilerden hangisi protokolün uygulandığı yerlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Resmî yazışma
B
Resmî konukları karşılama
C
Resmî ziyaret
D
Resmî giyim
E
Müşteri ilişkileri
Açıklama:
Protokolün uygulandığı alanlar ve konuları sıralayabileceksiniz.
Protokol kurallar›n›n uyguland›¤› bafll›ca alanlar ve konular flunlard›r: • Ulusal ve kurumsal öndegelim (öncelik-sonral›k) s›ra düzeni • Millî, resmî, askerî, mahallî ve kurumsal törenler (Törenlerde oturma düzenleri, konuflma, takdim ve hitap usulleri) • Devlet ve hükûmet adamlar›n›, yabanc› konuklar›, üst yöneticileri karfl›lama ve u¤urlama • Devlet ve hükûmet adamlar›, üst yöneticiler ve yabanc› temsilcilerle resmî görüflmeler ve iliflkiler • Toplant› ve brifingler (Toplant›larda masa ve oturma düzenleri, toplant› yönetimi, toplant›da konuflma ve davran›fl kurallar›) • Ulusal ve kurumsal (tan›t›c›) bayraklar ile yabanc› bayraklar›n kullan›m esas ve usulleri • Protokol yaz›lar› ve resmî yaz›larda protokol kurallar› • Göreve bafllama, görevden ayr›lma ve görev devir teslim törenleri • ‹mza törenleri • Resmî tafl›tlarda oturma düzenleri • Resmî ziyaretler • Konuklar› kabul, karfl›lama, a¤›rlama ve u¤urlama • Davet ve ziyafetler (resepsiyon, kokteyl ve resmî yemekler)Davet ve ziyafetlerde (yemeklerde) masa ve oturma düzenleri • Resmî ve sosyal davet ve ziyafetlerde sofra ve yemek yeme usulleri • Resmî ortamda ve resmî etkinliklerde giyim • ‹fl ortam›nda ve sosyal yaflamda davran›fl kurallar›: Hitap, selam, tan›tma, tan› flt›rma, tokalaflma, konuflma, öpüflme, teflekkür etme, özür dileme, yemek yeme, içki içme, flerefe kadeh kald›rma, hediye ve çiçek sunma.
Protokol kurallar›n›n uyguland›¤› bafll›ca alanlar ve konular flunlard›r: • Ulusal ve kurumsal öndegelim (öncelik-sonral›k) s›ra düzeni • Millî, resmî, askerî, mahallî ve kurumsal törenler (Törenlerde oturma düzenleri, konuflma, takdim ve hitap usulleri) • Devlet ve hükûmet adamlar›n›, yabanc› konuklar›, üst yöneticileri karfl›lama ve u¤urlama • Devlet ve hükûmet adamlar›, üst yöneticiler ve yabanc› temsilcilerle resmî görüflmeler ve iliflkiler • Toplant› ve brifingler (Toplant›larda masa ve oturma düzenleri, toplant› yönetimi, toplant›da konuflma ve davran›fl kurallar›) • Ulusal ve kurumsal (tan›t›c›) bayraklar ile yabanc› bayraklar›n kullan›m esas ve usulleri • Protokol yaz›lar› ve resmî yaz›larda protokol kurallar› • Göreve bafllama, görevden ayr›lma ve görev devir teslim törenleri • ‹mza törenleri • Resmî tafl›tlarda oturma düzenleri • Resmî ziyaretler • Konuklar› kabul, karfl›lama, a¤›rlama ve u¤urlama • Davet ve ziyafetler (resepsiyon, kokteyl ve resmî yemekler)Davet ve ziyafetlerde (yemeklerde) masa ve oturma düzenleri • Resmî ve sosyal davet ve ziyafetlerde sofra ve yemek yeme usulleri • Resmî ortamda ve resmî etkinliklerde giyim • ‹fl ortam›nda ve sosyal yaflamda davran›fl kurallar›: Hitap, selam, tan›tma, tan› flt›rma, tokalaflma, konuflma, öpüflme, teflekkür etme, özür dileme, yemek yeme, içki içme, flerefe kadeh kald›rma, hediye ve çiçek sunma.
Soru 57
Protokol sözcüğü ilk kez hangi ülkede kullanılmıştır?
Seçenekler
A
Türkiye
B
Fransa
C
İspanya
D
Rusya
E
Almanya
Açıklama:
Fransa
Soru 58
Protokol kurallarının amacı nedir?
Seçenekler
A
Nezaket kurallarıdır.
B
Kamusal ve kurumsal yaşamda önemlidir.
C
Yöneticiler tarafından iyi bilinmesi gerekir.
D
Protokol kurallarının amacı kişisel, kurumsal ve ulusal onuru ve itibarı korumaktır.
E
Protokol sosyal ilişkilerde önemlidir.
Açıklama:
Protokol kurallarının amacı kişisel, kurumsal ve ulusal onuru ve itibarı korumaktır.
Soru 59
Aşağıdakilerden hangisi öncelik sonralık sıralamasında doğrudur?
Seçenekler
A
Protokolde makam, unvan, rütbe sahibi önce gelir.
B
Aynı unvan veya rütbe sahibi kişiler arasında kıdemli olan önde gelir.
C
Konuklar, evsahibinden sonra gelir.
D
Kişiler makam, unvan, rütbe sahibi değillerse hanım olan önce gelir.
E
Her ikisi de hanım ya da erkek ise, yaşlı olan sonra gelir.
Açıklama:
Kişiler makam, unvan, rütbe sahibi değillerse hanım olan önce gelir
Soru 60
"Örneğin kurumlararası ilişkilerde müdür müdüre, genel müdür genel müdüre, bakan da bakana muhataptır."
Yukarıdaki örnek Protokolün temel ilkelerinden hangisine örnektir?
Yukarıdaki örnek Protokolün temel ilkelerinden hangisine örnektir?
Seçenekler
A
Saygı ve Nezaket
B
Onur ve İtibar
C
Temsil
D
Karşılıklılık
E
Düzey Eşitliği ve Denklik
Açıklama:
Düzey Eşitliği ve Denklik
Soru 61
UNESCO, UNICEF; NATO, AGİK, Avrupa Birliği, Avrupa Konseyi vb.uluslararası kuruluşlarda uygulanan biçimsel ve törensel kurallar, hangi protokol türleri arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Devlet Protokolü
B
Uluslararası Protokol
C
Mülki Protokol
D
Sosyal Protokol
E
Adli Protokol
Açıklama:
Uluslararası Protokol
Soru 62
Aşağıdakilerden hangisi Sosyal yaşamda uygulanan protokolde öncelik hakkını belirleyen ölçütlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Resmî statü sahibi olma
B
Konuk olma
C
Çocuk olma
D
Hanım olma
E
Yaşlı olma
Açıklama:
Çocuk olma
Soru 63
Eşdüzey konukların katıldığı bir etkinlikte hangi protokol uygulanır?
Seçenekler
A
A Protokolü
B
B Protokolü
C
C Protokolü
D
Eğitim protokolü
E
Sağlık Protokolü
Açıklama:
B Protokolü
Soru 64
Turizm sektöründe ve turizm mesleğinde kurumsal protokol ilke ve kurallarından biri değildir?
Seçenekler
A
Her ülkeden gelen turistler konuk olarak eşittir.
B
Turizmde her görevli ve her rehber sosyal, kurumsal ve ulusal olarak ülkesini
ve milletini temsil eder.
ve milletini temsil eder.
C
Turizmde her görevli ve rehber kişisel, mesleksel, kurumsal ve ulusal onur
ve itibarını korumak zorundadır.
ve itibarını korumak zorundadır.
D
Her turist/her müşteri evsahibidir.
E
Her turist de gittiği ülkede ve toplumda, giyim ve davranış olarak, o ülkenin
ve toplumun kurallarına uymalıdır.
ve toplumun kurallarına uymalıdır.
Açıklama:
Her turist/her müşteri konuktur.
Her turist/her müşteri evsahibidir.
Her turist/her müşteri evsahibidir.
Soru 65
Aşağıdakilerden hangisi devlet protokol listesi içerisinde yer almamaktadır?
Seçenekler
A
Cumhurbaşkanı
B
TBMM Başkanı
C
Rektör Yardımcıları
D
Bakanlar
E
Genelkurmay Başkanı
Açıklama:
Rektör Yardımcıları
Soru 66
Eşdüzey bir davete bir kurum hangi düzeyde katılmış ise o kurumun davetine de aynı düzeyde iştirak edilir. Burada belirtilen işlem ve eylem eşitliliği protokoldeki hangi ilkeye dayanmaktadır?
Seçenekler
A
Öndegelim (Öncelik - Sonralık) Sıralaması
B
Saygı ve Nezaket
C
Onur ve İtibar
D
Temsil
E
Karşılıklılık
Açıklama:
Karşılıklılık
Soru 67
I- Kamusal yaşamda devlete, kuruma ve kişiye hak ettiği ve layık olduğu önemi ve değeri vermek; gereken ilgiyi ve saygıyı göstermektir
II- Protokol kuralları devletin, kurumun ve kişinin saygınlığının koruyucusudur
III- Özellikle Fransa’da protokol bir tür din ve Fransızlar için protokol bir tür
tanrıdır.
1)Yukarıda prokol için söylenen yargılardan hangisi/hangileri söylenebilir?
II- Protokol kuralları devletin, kurumun ve kişinin saygınlığının koruyucusudur
III- Özellikle Fransa’da protokol bir tür din ve Fransızlar için protokol bir tür
tanrıdır.
1)Yukarıda prokol için söylenen yargılardan hangisi/hangileri söylenebilir?
Seçenekler
A
I
B
II
C
I-III
D
III
E
I-II-III
Açıklama:
Devletler, kurumlar ve resmî kişiler arasındaki etkinliklerde, iş ve ilişkilerde
protokol kurallarına uymak ulusal, kurumsal ve kişisel saygınlık açısından zorunluluktur. Çünkü protokol kuralları devletin, kurumun ve kişinin saygınlığının koruyucusudur. Protokol kurallarına uyulmaması; resmî ilişkilerde devletin, kurumun ve kişinin saygınlığını azaltır. Bu yüzden protokol kurallarına uymamak devlete, kuruma ve kişiye zarar verir. Özellikle Fransa’da protokol bir tür din ve Fransızlar için protokol bir tür tanrıdır. Nitekim Fransa Kralı 14. Louis protokolü, “Herkesin üstünde bir tür din” olarak kabul etmiş; Fransız Akademisi üyesi Jules Cambron protokolü “Kuralları ve sırları ile bir din” olarak tanımlamıştır.
protokol kurallarına uymak ulusal, kurumsal ve kişisel saygınlık açısından zorunluluktur. Çünkü protokol kuralları devletin, kurumun ve kişinin saygınlığının koruyucusudur. Protokol kurallarına uyulmaması; resmî ilişkilerde devletin, kurumun ve kişinin saygınlığını azaltır. Bu yüzden protokol kurallarına uymamak devlete, kuruma ve kişiye zarar verir. Özellikle Fransa’da protokol bir tür din ve Fransızlar için protokol bir tür tanrıdır. Nitekim Fransa Kralı 14. Louis protokolü, “Herkesin üstünde bir tür din” olarak kabul etmiş; Fransız Akademisi üyesi Jules Cambron protokolü “Kuralları ve sırları ile bir din” olarak tanımlamıştır.
Soru 68
Aşağıdakilerden hangisi protokol kurallarının uygulandığı başlıca alanlar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
İmza törenleri
B
Resmî taşıtlarda oturma düzenleri
C
Aile içi ziyafetler
D
Kabul, karşılama, ağırlama ve uğurlama
E
Resmî ziyaretler
Açıklama:
Protokol kurallarının uygulandığı başlıca alanlar ve konular şunlardır:
Davet ve ziyafetlerde (yemeklerde) masa ve oturma düzenleri
• Resmî ve sosyal davet ve ziyafetlerde sofra ve yemek yeme usulleri
• Resmî ortamda ve resmî etkinliklerde giyim
• İş ortamında ve sosyal yaşamda davranış kuralları: Hitap, selam, tanıtma,
tanıştırma, tokalaşma, konuşma, öpüşme, teşekkür etme, özür dileme, yemek yeme, içki içme, şerefe kadeh kaldırma, hediye ve çiçek sunma,
• İmza törenleri
• Resmî taşıtlarda oturma düzenleri
• Resmî ziyaretler
• Konukları kabul, karşılama, ağırlama ve uğurlama
• Davet ve ziyafetler (resepsiyon, kokteyl ve resmî yemekler
Davet ve ziyafetlerde (yemeklerde) masa ve oturma düzenleri
• Resmî ve sosyal davet ve ziyafetlerde sofra ve yemek yeme usulleri
• Resmî ortamda ve resmî etkinliklerde giyim
• İş ortamında ve sosyal yaşamda davranış kuralları: Hitap, selam, tanıtma,
tanıştırma, tokalaşma, konuşma, öpüşme, teşekkür etme, özür dileme, yemek yeme, içki içme, şerefe kadeh kaldırma, hediye ve çiçek sunma,
• İmza törenleri
• Resmî taşıtlarda oturma düzenleri
• Resmî ziyaretler
• Konukları kabul, karşılama, ağırlama ve uğurlama
• Davet ve ziyafetler (resepsiyon, kokteyl ve resmî yemekler
Soru 69
Aşağıda verilenlerden hangisi protokol kurallarındaki temel ilke ve kurallar içinde yer almaz?
Seçenekler
A
Öndegelim sıralaması
B
Eşitsiz Düzey ve Denk Olmama
C
Onur ve İtibar
D
Temsil
E
Saygı ve Nezaket
Açıklama:
Protokol kuralları birtakım temel ilke ve kurallara dayanmaktadır. Bu kurallar
Öndegelim sıralaması
Saygı ve Nezaket
Onur ve İtibar
Temsil
Düzey eşitliliği ve denklik
Karşılılıktır
Öndegelim sıralaması
Saygı ve Nezaket
Onur ve İtibar
Temsil
Düzey eşitliliği ve denklik
Karşılılıktır
Soru 70
''Bir yönetici davetli olarak eşdüzey bir kuruma gittiğinde orada kendisini yönetici asistanı karşılarsa, o kurumun yöneticisi kendisine geldiğinde de onu asistan karşılar. Gelen konuk, bir hediye takdim ederse evsahibi yönetici de ona hediye takdim eder’’ Yukarıda yer alan yargı hangi protokol kuralı için söylenebilir?
Seçenekler
A
Onur ve İtibar
B
Karşılılık
C
Temsil
D
Öndegelim sıralaması
E
Saygı ve Nezaket
Açıklama:
Bir kurumun yöneticisine yapılan davete, o kurumun yöneticisi kendisi katılmayıp yardımcısını gönderdiğinde, o yöneticinin davetine de yardımcı düzeyinde iştirak edilir. Davete (törene ya da yemeğe) katılma olmamış, yazılı olarak mazeret de beyan edilmemiş ise o kişi veya kurumun davetine de katılmamak gerekir. Bir yönetici davetli olarak eşdüzey bir kuruma gittiğinde orada kendisini yönetici asistanı karşılarsa, o kurumun yöneticisi kendisine geldiğinde de onu asistan karşılar. Gelen konuk, bir hediye takdim ederse evsahibi yönetici de ona hediye takdim eder. Genel müdür imzası ile gelen bir yazıya genel müdür imzasıyla, müdür imzası ile gelen yazıya müdür imzasıyla yanıt verilir.
Soru 71
I-Diplomatlar
II-Komutanlar
III- Bilim insanları ve din adamları
Yukarıda verilenlerden hangisi/hangileri protokolde önemli kişiler arasında yer alır.
II-Komutanlar
III- Bilim insanları ve din adamları
Yukarıda verilenlerden hangisi/hangileri protokolde önemli kişiler arasında yer alır.
Seçenekler
A
I
B
II
C
III
D
I-II-III
E
I-II
Açıklama:
Protokolde önemli kişiler şunlardır:
• Hâlen görevde bulunan ve eskiden görev yapmış olan devlet ve hükûmet
adamları ve resmî makam sahibi kişiler (kamu kurumlarının yöneticileri).
• Diplomatlar
• Komutanlar
• Hâkim ve savcılar
• Politikacılar
• Bilim insanları ve din adamları
• Sivil toplum kuruluşlarının başkanları
• Uluslararası düzeyde tanınmış, ödül almış sanatçılar, yazarlar, gazeteciler,
sporcular
• Kamu meslek kuruluşlarının ve sivil toplum örgütlerinin yöneticileri
• En çok vergi veren iş adamları, büyük hayır sahibi kişiler
• Hâlen görevde bulunan ve eskiden görev yapmış olan devlet ve hükûmet
adamları ve resmî makam sahibi kişiler (kamu kurumlarının yöneticileri).
• Diplomatlar
• Komutanlar
• Hâkim ve savcılar
• Politikacılar
• Bilim insanları ve din adamları
• Sivil toplum kuruluşlarının başkanları
• Uluslararası düzeyde tanınmış, ödül almış sanatçılar, yazarlar, gazeteciler,
sporcular
• Kamu meslek kuruluşlarının ve sivil toplum örgütlerinin yöneticileri
• En çok vergi veren iş adamları, büyük hayır sahibi kişiler
Soru 72
Türkiye’de başbakanlıkça hazırlanan ve yürürlüğe konulan, (2002/23 numaralı
Genelge) devlet hava limanlarında uygulanan VIP protokol listesinde ilk sırada yer alan isim aşağıdakilerden hangisidir?
Genelge) devlet hava limanlarında uygulanan VIP protokol listesinde ilk sırada yer alan isim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
TBMM Başkanı
B
Cumhurbaşkanı Yardımcısı
C
Cumhurbaşkanı
D
Eski Cumhurbaşkanları
E
Anamuhalefet Partisi Başkanı
Açıklama:
Türkiye’de Başbakanlıkça hazırlanan ve yürürlüğe konulan, (2002/23 numaralı
Genelge), devlet hava limanlarında uygulanan VIP Protokol Listesi (Türk ve yabancı rical - önemli kişiler) aşağıda verilmiştir:
A. Türk Rical (Önemli Kişiler):
1. Cumhurbaşkanı
2. TBMM Başkanı
3. Cumhurbaşkanı Yardımcısı
4. Eski Cumhurbaşkanları, Millet Meclisi ve TBMM eski Başkanları, eski
Başbakanlar
5. Anamuhalefet Partisi Başkanı
Genelge), devlet hava limanlarında uygulanan VIP Protokol Listesi (Türk ve yabancı rical - önemli kişiler) aşağıda verilmiştir:
A. Türk Rical (Önemli Kişiler):
1. Cumhurbaşkanı
2. TBMM Başkanı
3. Cumhurbaşkanı Yardımcısı
4. Eski Cumhurbaşkanları, Millet Meclisi ve TBMM eski Başkanları, eski
Başbakanlar
5. Anamuhalefet Partisi Başkanı
Soru 73
Uluslararası diplomatik kurallar ilk kez kaç yılında ve nerede belirlenmiştir?
Seçenekler
A
1815 Viyana Kongresinde
B
1820 Prag Kongresinde
C
1830 Paris Kongresinde
D
1850 Bern Kongresinde
E
1860 Almanya Kongresinde
Açıklama:
Uluslararası diplomatik kurallar ilk kez 1815’te Viyana Kongresinde
bir Tüzük ile belirlenmiştir
bir Tüzük ile belirlenmiştir
Soru 74
Türkiye Cumhuriyetinin Devlet ve Dışişleri Protokolünü düzenlemek ve yürütmek görevi aşağıda verilenlerden hangisine aittir.
Seçenekler
A
Anayasa Mahkemesi Başkanı
B
TBMM Başkan
C
Genelkurmay Başkanı
D
Dışişleri Bakanlığına
E
TBMM Başkan Vekilleri
Açıklama:
“Türkiye Cumhuriyetinin Devlet ve
Dışişleri Protokolünü düzenlemek ve yürütmek” görevi Dışişleri Bakanlığına aittir
Dışişleri Protokolünü düzenlemek ve yürütmek” görevi Dışişleri Bakanlığına aittir
Soru 75
Toplumsal alanda ve yaşamda özel, sosyal iş ve etkinliklerde uygulanan ve toplumun büyük bir kesimince benimsenmiş olan saygı, görgü ve nezaket kuralları bütününe ne ad verilir?
Seçenekler
A
Sosyal Protokol
B
Sosyal Statü
C
Kurumsal Protokol
D
Turizm Protokol
E
Dini Protokol
Açıklama:
Sosyal protokol; toplumsal alanda ve yaşamda özel, sosyal iş ve etkinliklerde uygulanan ve toplumun büyük bir kesimince benimsenmiş olan saygı, görgü ve nezaket kuralları bütünüdür.
Soru 76
Aşağıdakilerden hangisinde sosyal yaşamda uygulanan protokolde öncelik hakkını belirleyen ölçütler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Resmî statü sahibi olma,
B
Genç olma
C
Konuk olma,
D
Yaşlı olma
E
Hanım olma
Açıklama:
Sosyal yaşamda uygulanan protokolde öncelik hakkını belirleyen ölçütler
resmî statü sahibi olma, konuk olma, yaşlı olma ve hanım olmadır.
resmî statü sahibi olma, konuk olma, yaşlı olma ve hanım olmadır.
Soru 77
I. Protokol sözcüğü ilk kez 1330 yılında, Avusturya'da kullanılmıştır.
II. Osmanlıda "protokol" sözcüğünün karşılığı, hem sosyal alanda hem de resmi alanda "teşrifat"tır.
III. Devletler, kurumlar ve resmi ilişkiler arasındaki etkinliklerde,iş ve ilişkilerde kullanılır.
IV. Devlete, kuruma ve kişiye hak ettiği önemi vermek, gereken saygıyı göstermek amacıyla kullanılır.
V. Ulusal, kurumsal ve kişisel saygınlık açısından önemlidir.
Yukarıda protokol kavramına ilişkin verilen bilgilerden hangileri doğrudur?
II. Osmanlıda "protokol" sözcüğünün karşılığı, hem sosyal alanda hem de resmi alanda "teşrifat"tır.
III. Devletler, kurumlar ve resmi ilişkiler arasındaki etkinliklerde,iş ve ilişkilerde kullanılır.
IV. Devlete, kuruma ve kişiye hak ettiği önemi vermek, gereken saygıyı göstermek amacıyla kullanılır.
V. Ulusal, kurumsal ve kişisel saygınlık açısından önemlidir.
Yukarıda protokol kavramına ilişkin verilen bilgilerden hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
I - II
B
IV - V
C
I - II - III
D
II - III - IV
E
III - IV - V
Açıklama:
Protokol sözcüğü ilk kez Fransa'da kullanılmıştır ve Osmanlıda da resmi alanda "teşrifat", sosyal alanda "âdab-ı muâşeret" olarak kullanılmıştır. Protokol kurallarının nerede ve hangi amaçla kullanıldığını, önemini belirten III - IV ve V numaralı açıklamalar doğru iken I ve II numaralı açıklamalar yanlıştır. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 78
Protokolün uygulandığı toplantılar, resmî taşıtlar ile davet ve ziyafetlerin ortak konusu olabilecek en uygun seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Giyim
B
Masa düzeni
C
Oturma düzeni
D
Takdim
E
Tokalaşma
Açıklama:
Protokolün uygulandığı toplantılar, resmî taşıtlar ile davet ve ziyafetlerin ortak konusu olabilecek en uygun seçenek oturma düzenidir.
Soru 79
Aşağıdakilerden hangisi protokol kurallarının dayandığı ilke ve kurallardan biri değildir?
Seçenekler
A
Saygı ve Nezaket
B
Öndegelim Sıralaması
C
Onur ve İtibar
D
Karşıtlık
E
Temsil
Açıklama:
Protokol kurallarının dayandığı temel ilke ve kuralar şunlardır: öndegelim sıralaması, saygı ve nezaket, onur ve itibar, temsil, düzey eşitliği ve denklik, karşılıklılık. Karşıtlık bu ilke ve kurallardan biri değildir. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 80
I. Aynı ünvan veya rütbeye sahip kişilerden ... olan önde gelir.
II. Makamı, rütbesi ya da ünvanı olayan kişilerden ... olan önde gelir.
III. Makamı, rütbesi ya da ünvanı olayan iki erkekten ... olan önde gelir.
a. kıdemli
b. hanım
c. yaşlı
Öndegelim sıralamasına ilişkin yukarıda yer alan boşluklar, sırasıyla hangi bilgilerle eşleştirilirse doğru olur?
II. Makamı, rütbesi ya da ünvanı olayan kişilerden ... olan önde gelir.
III. Makamı, rütbesi ya da ünvanı olayan iki erkekten ... olan önde gelir.
a. kıdemli
b. hanım
c. yaşlı
Öndegelim sıralamasına ilişkin yukarıda yer alan boşluklar, sırasıyla hangi bilgilerle eşleştirilirse doğru olur?
Seçenekler
A
a, b, c
B
a, c, b
C
b, a, c
D
b, c, a
E
c, b, a
Açıklama:
Öndegelim sıralamasına göre aynı ünvan veya rütbeye sahip kişilerden kıdemli olan önde gelir. Makamı, rütbesi ya da ünvanı olayan kişilerden hanım olan önde gelir. Makamı, rütbesi ya da ünvanı olayan iki erkekten yaşlı olan önde gelir. doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 81
Aşağıdakilerden hangisi VIP Protokol Listesinde diğerlerinden farklı grupta yer alacaktır?
Seçenekler
A
UNESCO başkanı
B
TÜBİTAK başkanı
C
NATO başkomutanı
D
BM başkanı
E
IMF Başkanı
Açıklama:
Türkiye'de başbakanlıkça hazırlanan ve yürürlüğe konulan 2002/23 numaralı Genelge ile devlet hava limanlarında VIP Protokol Listesi uygulamaktadır. Bu listeye göre Türk rical ve yabancı rical olmak üzere iki grup yer almaktadır. UNESCO başkanı, NATO başkomutanı, BM başkanı ve IMF Başkanı, uluslararası kuruluşların yönetiminde yer alan kişiler olduğundan yabancı rical olarak; TÜBİTAK başkanı ise Türk rical olarak sınıflandırılacaktır. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 82
Aşağıdakilerden hangisi Türk Rical'de diğerlerinden daha önde yer alır?
Seçenekler
A
Anamuhalefet Partisi Başkanı
B
YÖK Başkanı
C
Sayıştay Başkanı
D
TBMM Genel Sekreteri
E
Bakan Yardımcıları
Açıklama:
Türk Rical'de sıralama şu şekildedir: Anamuhalefet Partisi Başkanı, Sayıştay Başkanı, YÖK Başkanı, Bakan Yardımcıları ve TBMM Genel Sekreteri. Dolayısıyla seçenekler arasında diğerlerinden daha önde yer alan Anamuhalefet Partisi Başkanı olacaktır. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 83
Mülki Protokol ile ilgili aşağıda yer alan bilgilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Bakanlar kurulu kararıyla çıkarılan yönetmeliklere dayanmaktadır
B
Bakanlık İller İdaresi Genel Müdürlüğünün sorumluluğundadır
C
Bir dekan yardımcısı İl Protokol Listesi'nde, bir kamu bankası müdüründen sonra gelmektedir
D
Başkent dışındaki illerde protokoldeki sıradüzeni başkentten farklıdır
E
İlçelerde tebrikata giriş sırası, ildeki sıraya göre belirlenmektedir
Açıklama:
Mülki Protokol, bakanlar kurulu kararıyla çıkarılan yönetmeliklere dayanır. Mülki Protokol ve merasim hizmetlerini düzenlemek görevi Bakanlık İller İdaresi Genel Müdürlüğünün sorumluluğundadır. Mülki Protokol'de, başkent Ankara'da farklı, başkent dışındaki illerde farklı bir sıradüzeni takip edilir. İlçelerde tebrikata giriş sırası, ildeki sıraya göre belirlenir. Ancak İl Protokol Listesi'nde bir dekan yardımcısı bir kamu bankası müdüründen sonra gelmez. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 84
Aşağıdakilerden hangisi protokol türleri hakkında dolaylı bir çıkarım olamaz?
Seçenekler
A
Akademik Protokol aynı zamanda Kurumsal Protokol türü kapsamına da girmektedir
B
Devlet Protokolü ve Mülki Protokol, protokol konusundan çok konuma vurgu yapmaktadır
C
Her protokol türü, yazılı kurallara bağlı olmak zorunda değildir
D
Protokolde öncelik hakkını belirleyen ölçütler, protokol konusuna göre farklılık göstermemektedir
E
Dışişleri Bakanlığı Protokol Genel Müdürlüğü'nün hazırladığı Devlet Protokol Listesi dinamik bir yapıdadır
Açıklama:
Akademik Protokol, üniversitelerde uygulandığı için aynı zamanda Kurumsal Protokol türü kapsamına da girmektedir. Devlet Protokolü ve Mülki Protokol, Başkent Protokolü ve İl Protokolü olarak da adlandırılmaktadır ve buradan, ilgili protokollerin protokol konusundan çok konuma vurgu yaptıkları görülmektedir. Her protokol türü, yazılı kurallara bağlı olmak zorunda değildir. Nitekim bazı dini merasimler Dinî Protokl'e göre değil örf ve adetlere göre düzenlenmektedir. Dışişleri Bakanlığı Protokol Genel Müdürlüğü'nün hazırladığı Devlet Protokol Listesi, Cumhurbaşkanının onayı ile yürürlüğe girmektedir. Cumhurbaşkanı onay vermediği takdirde listede değişikliğe gidileceğinden söz konusu listenin dinamik olduğu söylenebilir. Protokolde öncelik hakkını belirleyen ölçütler, protokol konusuna göre farklılık göstermektedir. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 85
Aşağıdakilerden hangisi Devlet Protokol Listesi'nde yer alır?
Seçenekler
A
Ankara'daki fakültelerin dekan ve yardımcıları
B
Belediye meclisi üyeleri
C
Özel banka müdürleri
D
Kamu bankalarının müdürleri
E
Basın kuruluşu temsilcileri
Açıklama:
Devlet Protokolünün düzenlenmesi ve yürütülmesi görevi Dışişleri Bakanlığına aittir. Dışişleri Bakanlığı Protokol Genel Müdürlüğü, Devlet Protokol Listesi'ni hazırlamaktadır. Bu listede önemli kurumların üst yöneticileri bulunmaktadır. Bunlardan biri de Ankara'daki üniversiteler ve bu üniversitelerin dekanları ile yardımcılarıdır. Diğer tüm seçenekler İl Protokol Listesi'nde yer almaktadır. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 86
Toplumsal alanda ve yaşamda özel, sosyal iş ve etkinliklerde uygulanan ve toplumun büyük bir kesimi tarafından benimsenmiş olan saygı, görgü ve nezaket kurallarına ... denir.
Yukarıdaki protokol türü tanımında ilgili boşluk, aşağıdakilerden hangisi ile doldurulmalıdır?
Yukarıdaki protokol türü tanımında ilgili boşluk, aşağıdakilerden hangisi ile doldurulmalıdır?
Seçenekler
A
Kurumsal Protokol
B
Sosyal Protokol
C
Spor Protokolü
D
Akademik Protokol
E
Adli Protokol
Açıklama:
Toplumsal alanda ve yaşamda özel, sosyal iş ve etkinliklerde uygulanan ve toplumun büyük bir kesimi tarafından benimsenmiş olan saygı, görgü ve nezaket kurallarına Sosyal Protokol denir. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 87
"Protokol" sözcüğü hangi dilden Türkçe'ye geçmiştir?
Seçenekler
A
Almanca
B
Fransızca
C
İngilizce
D
İtalyanca
E
İspanyolca
Açıklama:
"Protokol” sözcüğü Fransızca “protocole” sözcüğünden Türkçeye geçmiştir. Bu sözcük ilk kez Fransa’da 1330 yılında “resmî tutanak” anlamında kullanılmış; 18. yüzyılın ilk çeyreğinden sonra resmî ilişkilerde ve törenlerde öndegelme hakkı ve aynı zamanda devlet ve hükümet başkanları ve önemli şahsiyetler nezdinde, mahkemelerde, kabullerde ve törenlerde uyulması gereken biçimsel davranış kuralları olarak kullanılmaya başlanmıştır.
Doğru cevap B seçeneğidir.
Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 88
Aşağıdakilerden hangisi Osmanlı Devleti'nde resmi alanda "protokol" yerine kullanılan sözcüktür?
Seçenekler
A
Teşkilat
B
Humâyun
C
Teşrifat
D
İçtima
E
Umum
Açıklama:
Osmanlı İmparatorluğunda resmî alanda “protokol” olarak “teşrifat” sözcüğü; sosyal alanda “âdâb-ı muâşeret” terimi kullanılmıştır.
Doğru cevap C seçeneğidir.
Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 89
Aşağıdakilerden hangisi protokolün uygulandığı alanlardan birisi değildir?
Seçenekler
A
İmza törenleri
B
Resmî taşıtlarda oturma düzenleri
C
Resmî ziyaretler
D
Konukları kabul, karşılama, ağırlama ve uğurlama
E
Bayram ziyaretleri
Açıklama:
A, B, C ve D seçenekleri protokol kurallarının uygulandığı yerlerdir. Bayram ziyaretleri bu kapsamda sayılmamaktadır.
Doğru cevap E seçeneğidir.
Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 90
Aşağıdakilerden hangisi iş ortamı ve sosyal yaşamdaki davranış kuralları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Hitap
B
Selam
C
Tokalaşma
D
Yürüme
E
Teşekkür etme
Açıklama:
İş ortamında ve sosyal yaşamda davranış kuralları: Hitap, selam, tanıtma, tanıştırma, tokalaşma, konuşma, öpüşme, teşekkür etme, özür dileme, yemek yeme, içki içme, şerefe kadeh kaldırma, hediye ve çiçek sunma.
Doğru cevap D seçeneğidir.
Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 91
Protokolde en önemli konulardan olan ve "öncelik-sonralık sırası" olarak da bilinen ilke aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Öndegelim
B
Saygı ve Nezaket
C
Temsil
D
Düzey Eşitliği ve Denklik
E
Karşılıklılık
Açıklama:
Protokolde en önemli konulardan birincisi, kişi ve kurumların öndegelim (öncelik-sonralık) sıralamasıdır.
Doğru cevap A seçeneğidir.
Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 92
Aşağıdakilerden hangisi 2002/23 numaralı Genelge'ye göre devlet hava limanlarında uygulanan VIP Protokol Listesi'nin birinci sırasındadır?
Seçenekler
A
Meclis Başkanı
B
Cumhurbaşkanı
C
Anayasa Mahkemesi Başkanı
D
Yargıtay Başkanı
E
Yükseköğretim Kurulu Başkanı
Açıklama:
Türkiye’de Başbakanlıkça hazırlanan ve yürürlüğe konulan, (2002/23 numaralı Genelge), devlet hava limanlarında uygulanan VIP Protokol Listesi'ne (Türk ve yabancı rical - önemli kişiler) göre birinci sırada Cumhurbaşkanı bulunmaktadır.
Doğru cevap A seçeneğidir.
Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 93
Aşağıdakilerden hangisi protokol türleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Askeri Protokol
B
Mülki Protokol
C
Sivil Protokol
D
Sosyal Protokol
E
Akademik Protokol
Açıklama:
Sivil Protokol diye bir protokol türü bulunmamaktadır.
Doğru cevap C seçeneğidir.
Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 94
Türkiye’de, başkentte yapılan millî ve resmî bayram törenleri; Cumhurbaşkanının göreve başlama ve tebrik törenleri, yabancı devlet başkanlarını karşılama ve uğurlama törenleri, uluslararası resmî toplantı ve konferans organizasyonları vb. törenlerde hangi protokol uygulanmaktadır?
Seçenekler
A
Diplomatik Protokol
B
Devlet Protokolü
C
Dinî Protokol
D
Spor Protokolü
E
Kurumsal Protokol
Açıklama:
Türkiye’de, başkentte yapılan millî ve resmî bayram törenleri; Cumhurbaşkanının göreve başlama ve tebrik törenleri, Cumhurbaşkanına sunulan güven mektubu törenleri, Cumhurbaşkanının kabul ya da ziyaret törenleri, Cumhurbaşkanı tarafından verilen resmî davet ve ziyafetler (resepsiyon, kokteyl ve resmî yemekler), vefat eden cumhurbaşkanlarının cenaze törenleri, Cumhurbaşkanının yabancı ülkelere resmî ziyaretleri; yabancı devlet başkanlarını karşılama ve uğurlama törenleri, devletin yabancı konukları ağırlama işleri, uluslararası anlaşmalar ve imza törenleri, uluslararası resmî toplantı ve konferans organizasyonları, Cumhurbaşkanının yabancı devlet adamlarına tebrik, teşekkür ve taziye mesajları, yabancı devlet başkanlarına yazdığı mektuplar ile onaylar ve yetki belgeleri devlet protokolü kapsamındadır. Ayrıca Cumhurbaşkanının yurt içinde gittiği yerlerde, katıldığı tören ve etkinliklerde de devlet protokolü uygulanır.
Doğru cevap B seçeneğidir.
Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 95
Aşağıdakilerden hangisi 2002/23 numaralı Genelge'ye göre devlet hava limanlarında uygulanan VIP Protokol Listesi'nde diğer seçeneklerden önce gelmektedir?
Seçenekler
A
Devlet Snatatçıları
B
TOBB Başkanı
C
Diyanet İşleri Başkanı
D
TBMM Genel Sekreteri
E
Sayıştay Başkanı ve Üyeleri
Açıklama:
Sayıştay Başkanı ve Üyeleri diğer seçeneklerde ifade edilen kişilerden önce gelmektedir.
Doğru cevap E seçeneğidir.
Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 96
Aşağıdakilerden hangisi sosyal protokol kuralları kapsamındadır?
Seçenekler
A
Adli yazışmalar
B
Akademik kıyafetler
C
Dini ayinlerdeki biçimsel kurallar
D
Mektup Yazma
E
Spor adamlarının oturma düzenleri
Açıklama:
A, B, C ve E seçenekleri farklı protokol türleriyle ilişkilidir.
Doğru cevap D seçeneğidir.
Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 97
Resmî ilişkilerde ve törenlerde öndegelme hakkı ve aynı zamanda devlet ve hükümet başkanları ve önemli şahsiyetler nezdinde, mahkemelerde, kabullerde ve törenlerde uyulması gereken biçimsel davranış kuralları olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sosyal davranış
B
Protokol
C
Devlet usülü
D
Resmi kural
E
Resmi davranış
Açıklama:
Protokol resmî ilişkilerde ve törenlerde öndegelme hakkı ve aynı zamanda devlet ve hükümet başkanları ve önemli şahsiyetler nezdinde, mahkemelerde, kabullerde ve törenlerde uyulması gereken biçimsel davranış kurallarıdır.
Soru 98
I. Göreve başlama, görevden ayrılma ve görev devir teslim törenleri
II. İmza törenleri
III. Resmî taşıtlarda oturma düzenleri
IV. Resmî ziyaretler
V. Konukları kabul, karşılama, ağırlama ve uğurlama
VI. Davet ve ziyafetleri
Yukarıdakilerden hangileri protokolün uygulandığı alanlar ve konulardandır?
II. İmza törenleri
III. Resmî taşıtlarda oturma düzenleri
IV. Resmî ziyaretler
V. Konukları kabul, karşılama, ağırlama ve uğurlama
VI. Davet ve ziyafetleri
Yukarıdakilerden hangileri protokolün uygulandığı alanlar ve konulardandır?
Seçenekler
A
II-III-IV-V
B
III-IV-VI
C
I-III-V-VI
D
I-II-III-IV-V-VI
E
I-II-III-IV-VI
Açıklama:
Protokol kurallarının uygulandığı başlıca alanlar ve konular şunlardır:
• Ulusal ve kurumsal öndegelim (öncelik-sonralık) sıra düzeni
• Millî, resmî, askerî, mahallî ve kurumsal törenler (Törenlerde oturma düzenleri, konuşma, takdim ve hitap usulleri)
• Devlet ve hükûmet adamlarını, yabancı konukları, üst yöneticileri karşılama ve uğurlama
• Devlet ve hükûmet adamları, üst yöneticiler ve yabancı temsilcilerle resmî görüşmeler ve ilişkiler
• Toplantı ve brifingler (Toplantılarda masa ve oturma düzenleri, toplantı yönetimi, toplantıda konuşma ve davranış kuralları)
• Ulusal ve kurumsal (tanıtıcı) bayraklar ile yabancı bayrakların kullanımesas ve usulleri
• Protokol yazıları ve resmî yazılarda protokol kuralları
• Göreve başlama, görevden ayrılma ve görev devir teslim törenleri • İmza törenleri
• Resmî taşıtlarda oturma düzenleri
• Resmî ziyaretler
• Konukları kabul, karşılama, ağırlama ve uğurlama
• Davet ve ziyafetler (resepsiyon, kokteyl ve resmî yemekler)
• Ulusal ve kurumsal öndegelim (öncelik-sonralık) sıra düzeni
• Millî, resmî, askerî, mahallî ve kurumsal törenler (Törenlerde oturma düzenleri, konuşma, takdim ve hitap usulleri)
• Devlet ve hükûmet adamlarını, yabancı konukları, üst yöneticileri karşılama ve uğurlama
• Devlet ve hükûmet adamları, üst yöneticiler ve yabancı temsilcilerle resmî görüşmeler ve ilişkiler
• Toplantı ve brifingler (Toplantılarda masa ve oturma düzenleri, toplantı yönetimi, toplantıda konuşma ve davranış kuralları)
• Ulusal ve kurumsal (tanıtıcı) bayraklar ile yabancı bayrakların kullanımesas ve usulleri
• Protokol yazıları ve resmî yazılarda protokol kuralları
• Göreve başlama, görevden ayrılma ve görev devir teslim törenleri • İmza törenleri
• Resmî taşıtlarda oturma düzenleri
• Resmî ziyaretler
• Konukları kabul, karşılama, ağırlama ve uğurlama
• Davet ve ziyafetler (resepsiyon, kokteyl ve resmî yemekler)
- Davet ve ziyafetlerde (yemeklerde) masa ve oturma düzenleri
- Resmî ve sosyal davet ve ziyafetlerde sofra ve yemek yeme usulleri
- Resmî ortamda ve resmî etkinliklerde giyim
- İş ortamında ve sosyal yaşamda davranış kuralları: Hitap, selam, tanıtma,tanıştırma, tokalaşma, konuşma, öpüşme, teşekkür etme, özür dileme, ye- mek yeme, içki içme, şerefe kadeh kaldırma, hediye ve çiçek sunma.
Soru 99
Tarih boyunca uluslararası ilişkilerde devletlerin ve devlet adamlarının öndegelimi sorun olmuş; bu sorun ilk kez 1815 .................... nda karara bağlanmıştır. Buna göre bir ülkede büyükelçilerin (ülkelerin) öndegelim sırası, o ülkeye atanan ve göreve başlayan büyükelçilerin, o ülkenin devlet başkanı tarafından kabul tarih ve saatidir.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Milano konferansı
B
Viyana konferansı
C
BM genel kurulu
D
Berlin konferansı
E
Pekin konferansı
Açıklama:
Tarih boyunca uluslararası ilişkilerde devletlerin ve devlet adamlarının öndegelimi sorun olmuş; bu sorun ilk kez 1815 Viyana konferansında karara bağlanmıştır. Buna göre bir ülkede büyükelçilerin (ülkelerin) öndegelim sırası, o ülkeye atanan ve göreve başlayan büyükelçilerin, o ülkenin devlet başkanı tarafından ka- bul tarih ve saatidir
Soru 100
Uluslararası, kurumlar arası ve bireyler arası iş ve ilişkilerde; eylem ve davranışlarda eşitliktir. Açıklamak gerekirse, taraflardan biri, bir işlem veya kuralı ihlal ederse, karşı tarafın da aynı biçimde işlemi ihlal etme hakkı doğar.
Yukarıda açıklanan protokol ilkesi aşağıdakilerden hangisidir?
Yukarıda açıklanan protokol ilkesi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Düzey eşitliği ve denklik
B
Temsil
C
Onur ve itibar
D
Öndegelim sıralaması
E
Karşılıklılık
Açıklama:
Karşılıklılık, uluslararası, kurumlar arası ve bireyler arası iş ve ilişkilerde; eylem ve davranışlarda eşitliktir. Açıklamak gerekirse, taraflardan biri, bir işlem veya kuralı ihlal ederse, karşı tarafın da aynı biçimde işlemi ihlal etme hakkı doğar.
Soru 101
İl ve ilçelerde resmî ve mahallî bayram ve törenlerde, devlet vehükûmet adamlarını karşılama, ağırlama ve uğurlamada, resmî davet ve ziyafetlerde vali ve kaymakamlar tarafından uygulanan protokol türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mülki protokol
B
Askeri protokol
C
Yabancı protokol
D
Devlet protokolü
E
Diplomatik protokol
Açıklama:
Mülki protokol, il ve ilçelerde resmî ve mahallî bayram ve törenlerde, devlet ve hükûmet adamlarını karşılama, ağırlama ve uğurlamada, resmî davet ve ziyafetlerde vali ve kaymakamlar tarafından uygulanır.
Soru 102
Toplumsal alanda ve yaşamda özel, sosyal iş ve etkinliklerde uygulanan ve toplumun büyük bir kesimince benimsenmiş olan saygı, görgü ve nezaket kuralları bütünü olarak tanımlanan protokol aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Dini protokol
B
Adli protokol
C
Spor protokolü
D
Devlet protokolü
E
Sosyal protokol
Açıklama:
Sosyal protokol; toplumsal alanda ve yaşamda özel, sosyal iş ve etkinliklerde uy- gulanan ve toplumun büyük bir kesimince benimsenmiş olan saygı, görgü ve nezaket kuralları bütünüdür.
Soru 103
Uluslararası, ulusal ve kurumsal protokolde uygulanan bir takım ilke ve esaslar vardır. Aşağıdakilerden hangisi söz konusu temel ilke ve esaslardan biri değildir?
.
.
Seçenekler
A
Öndegelim (öncelik - sonralık) sıralaması
B
Saygı ve nezaket
C
Düzey farklılığı
D
Onur ve itibar
E
Temsil
Açıklama:
Uluslararası, ulusal ve kurumsal protokolde uygulanan bir takım ilke ve esaslar vardır. Söz konusu temel ilke ve esaslar şunlardır: (1) Öndegelim (öncelik - sonralık) sıralaması. (2) Saygı ve nezaket. (3) Onur ve itibar. (4) Temsil. (5) Düzey eşitliği ve denklik. (6) Karşılıklılık.
Soru 104
Toplumsal yaşamda davet ve ziyafetlerde uygulanan ve gelenek haline gelmiş ve genel kabul görmüş olan sosyal protokol sıra düzeninde gayriresmî öncelik sırası düşünüldüğünde onur konuğundan sonra aşağıdakilerden hangisi gelir?
Seçenekler
A
Varsa yabancı konuğun beraberindeki arkadaşı
B
Geçmişte resmî makam işgal etmiş olan konuk
C
İlk kez davet edilen konuk
D
Ev sahiplerinin arkadaşları ve akrabaları
E
Evsahiplerinin çocukları
Açıklama:
Buna göre, toplumsal yaşamda davet ve ziyafetlerde uygulanan ve gelenek haline gelmiş ve genel kabul görmüş olan sosyal protokol sıra düzeninde gayriresmî öncelik sırası aşağıda verilmiştir (Ünlütürk, 2000: 143):
- Onur konuğu (yabancı/ecnebi konuk, resmî bir makam sahibi olan konuk, evsahibine varlığıyla onur veren tanınmış yazar, sanatçı, sporcu, gazeteci, politikacı, bürokrat, bilim insanı, iş adamı, din adamı vb. önemli konuk)
- Varsa yabancı konuğun beraberindeki arkadaşı
- Geçmişte resmî makam işgal etmiş olan konuk
- İlk kez davet edilen konuk
- Evsahiplerinin arkadaşları ve akrabaları
- Evsahiplerinin çocukları.
Soru 105
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal B protokolünde yer alan kişi ya da kişilerdendir?
Seçenekler
A
Yönetim kurulu başkanı
B
Üst yöneticiler ve birim başkanları
C
Yönetim kurulu üyeleri
D
Yönetim kurulu genel müdür
E
Kurum personeli
Açıklama:
Kurumsal protokol üç aşamadan oluşmaktadır: 1) Kurumsal düzeyde A protokolü, kurum üst yöneticilerinden (yönetim kurulu başkanı, üyeleri ile genel müdür ve yardımcılarından) oluşmaktadır. 2) B protokolü, üst yöneticiler ile birim başkanlarından; 3) C protokolü de kurum personelinden oluşmaktadır.
Soru 106
Aşağıdakilerden hangisinde diplomatik protokol uygulanmaz?
Seçenekler
A
BirleşmişMilletler
B
UNESCO
C
GAP
D
NATO
E
Avrupa Birliği
Açıklama:
BirleşmişMilletler, UNESCO, UNICEF; NATO, AGİK, Avrupa Birliği, Avrupa Konseyi vb.uluslararası kuruluşlarda uygulanan biçimsel ve törensel kurallar da diplomatik niteliktedir.
Soru 107
Protokol kurallarının özellikle bir tür din ve tanrı olarak kabul edildiği ülke aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Türkiye
B
Suudi Arabistan
C
Avusturya
D
Fransa
E
Rusya
Açıklama:
Protokol kuralları her ülkede önemlidir. Ancak Türkiye, Fransa, İspanya, Rusya, Almanya, İngiltere, İtalya ve Avusturya gibi bazı ülkelerde çok daha önemlidir. Özellikle Fransa’da protokol bir tür din ve Fransızlar için protokol bir tür tanrıdır. Nitekim Fransa Kralı 14. Louis protokolü, “Herkesin üstünde bir tür din” olarak kabul etmiş; Fransız Akademisi üyesi Jules Cambron protokolü “Kuralları ve sırları ile bir din” olarak tanımlamıştır (Gürel, 1986: 12).
Soru 108
Aşağıdakilerden hangisi protokol kurallarının uygulandığı başlıca alan ve konulardan biri değildir?
Seçenekler
A
Davet ve ziyafetler (resepsiyon, kokteyl ve resmî yemekler)
B
Konukları kabul, karşılama, ağırlama ve uğurlama
C
Resmî taşıtlarda oturma düzenleri
D
Toplantı ve brifingler(Toplantılarda masa ve oturma düzenleri, toplantı yönetimi, toplantıda konuşma ve davranış kuralları)
E
Ev ziyaretleri
Açıklama:
Protokol kurallarının uygulandığı başlıca alanlarve konular şunlardır:
• Ulusal ve kurumsal öndegelim (öncelik-sonralık) sıra düzeni
• Millî, resmî, askerî, mahallî ve kurumsal törenler (Törenlerde oturma düzenleri, konuşma, takdim ve hitap usulleri)
• Devlet ve hükûmet adamlarını, yabancı konukları, üst yöneticileri karşılama ve uğurlama
• Devlet ve hükûmet adamları, üst yöneticiler ve yabancı temsilcilerle resmî
görüşmeler ve ilişkiler
• Toplantı ve brifingler(Toplantılarda masa ve oturma düzenleri, toplantı yönetimi, toplantıda konuşma ve davranış kuralları)
• Ulusal ve kurumsal (tanıtıcı) bayraklar ile yabancı bayrakların kullanım
esas ve usulleri
• Protokol yazıları ve resmî yazılarda protokol kuralları
• Göreve başlama, görevden ayrılma ve görev devir teslim törenleri
• İmza törenleri
• Resmî taşıtlarda oturma düzenleri
• Resmî ziyaretler
• Konukları kabul, karşılama, ağırlama ve uğurlama
• Davet ve ziyafetler (resepsiyon, kokteyl ve resmî yemekler)
• Davet ve ziyafetlerde (yemeklerde) masa ve oturma düzenleri
• Resmî ve sosyal davet ve ziyafetlerde sofra ve yemek yeme usulleri
• Resmî ortamda ve resmî etkinliklerde giyim
• İş ortamında ve sosyal yaşamda davranış kuralları: Hitap, selam, tanıtma,
tanıştırma, tokalaşma, konuşma, öpüşme, teşekkür etme, özür dileme, yemek yeme, içki içme, şerefe kadeh kaldırma, hediye ve çiçek sunma.
• Ulusal ve kurumsal öndegelim (öncelik-sonralık) sıra düzeni
• Millî, resmî, askerî, mahallî ve kurumsal törenler (Törenlerde oturma düzenleri, konuşma, takdim ve hitap usulleri)
• Devlet ve hükûmet adamlarını, yabancı konukları, üst yöneticileri karşılama ve uğurlama
• Devlet ve hükûmet adamları, üst yöneticiler ve yabancı temsilcilerle resmî
görüşmeler ve ilişkiler
• Toplantı ve brifingler(Toplantılarda masa ve oturma düzenleri, toplantı yönetimi, toplantıda konuşma ve davranış kuralları)
• Ulusal ve kurumsal (tanıtıcı) bayraklar ile yabancı bayrakların kullanım
esas ve usulleri
• Protokol yazıları ve resmî yazılarda protokol kuralları
• Göreve başlama, görevden ayrılma ve görev devir teslim törenleri
• İmza törenleri
• Resmî taşıtlarda oturma düzenleri
• Resmî ziyaretler
• Konukları kabul, karşılama, ağırlama ve uğurlama
• Davet ve ziyafetler (resepsiyon, kokteyl ve resmî yemekler)
• Davet ve ziyafetlerde (yemeklerde) masa ve oturma düzenleri
• Resmî ve sosyal davet ve ziyafetlerde sofra ve yemek yeme usulleri
• Resmî ortamda ve resmî etkinliklerde giyim
• İş ortamında ve sosyal yaşamda davranış kuralları: Hitap, selam, tanıtma,
tanıştırma, tokalaşma, konuşma, öpüşme, teşekkür etme, özür dileme, yemek yeme, içki içme, şerefe kadeh kaldırma, hediye ve çiçek sunma.
Soru 109
Uluslararası ilişkilerde devletlerin ve devlet adamlarının öndegelimi sorunu ilk kez ne zaman karara bağlanmıştır?
Seçenekler
A
Londra Konferansı
B
Viyana konferansı
C
Brest Litovsk Barış Antlaşması
D
Berlin Antlaşmaları
E
Paris Barış Antlaşması
Açıklama:
Tarih boyunca uluslararası ilişkilerde devletlerin ve devlet adamlarının öndegelimi sorun olmuş; bu sorun ilk kez 1815 Viyana konferansında karara bağlanmıştır. Buna göre bir ülkede büyükelçilerin (ülkelerin) öndegelim sırası, o ülkeye atanan ve göreve başlayan büyükelçilerin, o ülkenin devlet başkanı tarafından kabul tarih ve saatidir (Girgin, 1982: 276).
Soru 110
657 Sayılı Devlet Memurları Kanununun 8 ve 9. maddelerine göre; "Devlet memurları, Devlet itibarını ve görev onurunu zedeleyici fiil ve davranışlarda bulunamazlar." Bu kural, protokol temel ilke ve kurallarından hangisine karşılık gelmektedir?
Seçenekler
A
Saygı ve nezaket
B
Temsil
C
Onur ve itibar
D
Karşılıklılık
E
Düzey eşitliği ve denklik
Açıklama:
Protokolde kişisel, kurumsal ve ulusal onur ve itibarı korumak; devlete, ulusa, kuruma ve kişiye hak ettiği, layık olduğu önem ve değeri vermek esastır. Bir devlete, kuruma ya da kişiye hak ettiği ve layık olduğu önem ve değeri vermemek; ona itibar etmemek, gerekli saygı ve nezaketi göstermemek o devletin, milletin, kurumun (işletmenin) ve kişinin öncelikle kendi onur ve itibarını düşürür. 657 Sayılı Devlet Memurları Kanununun 8 ve 9. maddelerine göre; Devlet memurları, Devlet itibarını ve görev onurunu zedeleyici fiil ve davranışlarda bulunamazlar İtibar ve güven duygusunu sarsacak nitelikte davranışlarda bulunanlar kınama ya da aylıktan kesme cezası ile cezalandırılırlar. Yine aynı kanunun 125. Maddesine göre; yurt dışında devletin itibarını düşürecek, görev onurunu zedeleyecek tutum ve davranışlarda bulunanlar devlet memurluğundan çıkarılırlar.
Soru 111
Yönetici atamalarında, yurt dışı görevlendirmelerinde ve yükselmede personelde aranan en önemli nitelik aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Saygı ve nezaket
B
Onur ve itibar
C
Karşılıklılık
D
Düzey eşitliği ve denklik
E
Temsil
Açıklama:
Kamusal ve kurumsal yaşamda temsil niteliği çok önemlidir. Çünkü protokolde kimse kendisi değildir ve kendisini temsil etmez; devletini, ulusunu, kurumunu ve unvanını temsil eder. Bu yüzden yönetici atamalarında, yurt dışı görevlendirmelerinde ve yükselmede personelde aranan en önemli nitelik, temsil niteliğidir
Soru 112
Hukuki olarak bir devletin ya da kurumun birbiriyle anlaşmış olduğu belirli bir konuda birbirlerine tanınmış olan işlem eşitliği, hangi protokol kuralıdır?
Seçenekler
A
Düzey eşitliği ve denklik
B
Karşılıklılık
C
Temsil
D
Öndegelim sıralaması
E
Saygı ve nezaket
Açıklama:
Karşılıklılık, hukuki olarak bir devletin ya da kurumun birbiriyle anlaşmış olduğu belirli bir konuda karşılıklı olarak birbirlerine tanınmış olan işlem eşitliğidir.
Soru 113
- Uluslararası anlaşmalar ve imza törenleri
- Yargı organlarında ve adli kuruluşlarda düzenlenen törenler
- Cumhurbaşkanına sunulan güven mektubu törenleri
- Üniversitelerde düzenlenen akademik tören ve etkinlikler
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I ve III
D
III ve IV
E
Hepsi
Açıklama:
Türkiye’de, başkentte yapılan millî ve resmî bayram törenleri; Cumhurbaşkanının göreve başlama ve tebrik törenleri, Cumhurbaşkanına sunulan güven mektubu törenleri, Cumhurbaşkanının kabul ya da ziyaret törenleri, Cumhurbaşkanı tarafından verilen resmî davet ve ziyafetler (resepsiyon, kokteyl ve resmî yemekler), vefat eden cumhurbaşkanlarının cenaze törenleri, Cumhurbaşkanının yabancı ülkelere resmî ziyaretleri; yabancı devlet başkanlarını karşılama ve uğurlama törenleri, devletin yabancı konukları ağırlama işleri, uluslararası anlaşmalar ve imza törenleri, uluslararası resmî toplantı ve konferans organizasyonları, Cumhurbaşkanının yabancı devlet adamlarına tebrik, teşekkür ve taziye mesajları, yabancı devlet başkanlarına yazdığı mektuplar ile onaylar ve yetki belgeleri devlet protokolü kapsamındadır.
Soru 114
Aşağıdakilerden hangisi Türkiye'de uygulanan dini protokol kurallarından biri değildir?
Seçenekler
A
Camiye girerken ayakkabıların çıkarılması
B
İbadet esnasında yaşça büyük olanların önde, hanımların arkada, gençlerin ve çocukların en sonda ya da üst katta bulunması
C
Dinî bayramlarda küçüklerin aile büyüklerini ziyaret etmesi
D
İbadet esnasında imamın arkasında saf (sıra) düzeninde durulması
E
Camiye uygun ve kapalı kıyafetle girilmesi
Açıklama:
Dinî protokol, din kurallarına ve dinî geleneklere dayanan, mabedlerde ve ayinlerde uygulanan biçimsel kurallar bütünüdür. Türkiye’de, Müslüman toplumu ilgilendiren dinî merasimlerle ilgili olarak “İhtida (İslam Dini’ne Giriş) Merasimi Genelgesi” (1987) ve “Cenaze Hizmetleri Rehberi” (2008) bulunmaktadır.
Türkiye’de camiye girerken ayakkabıların çıkarılması, camiye uygun ve kapalı kıyafetle girilmesi, camide sessiz ve saygılı olunması, ibadet esnasında imamın arkasında saf (sıra) düzeninde durulması; yaşça büyük olanların önde, gençlerin ve çocukların arkada, hanımların da en sonda ya da üst katta namaz kılması gerekir. Cenaze namazında imamın tabutun arkasında, cenaze yakınlarının da imamın arkasında ve saf düzeninde ayakta durması; camide, mevlitte ve duada topluluğa uyulması; dinî bayramlarda küçüklerin aile büyüklerini ziyaret etmesi ve ellerini öpmesi dinî protokol kurallarıdır
Türkiye’de camiye girerken ayakkabıların çıkarılması, camiye uygun ve kapalı kıyafetle girilmesi, camide sessiz ve saygılı olunması, ibadet esnasında imamın arkasında saf (sıra) düzeninde durulması; yaşça büyük olanların önde, gençlerin ve çocukların arkada, hanımların da en sonda ya da üst katta namaz kılması gerekir. Cenaze namazında imamın tabutun arkasında, cenaze yakınlarının da imamın arkasında ve saf düzeninde ayakta durması; camide, mevlitte ve duada topluluğa uyulması; dinî bayramlarda küçüklerin aile büyüklerini ziyaret etmesi ve ellerini öpmesi dinî protokol kurallarıdır
Soru 115
Aşağıda verilen turizm sektörü ve turizm mesleği için geçerli olan kurumsal protokol ilke ve kurallardan hangisi doğru değildir?
Seçenekler
A
Evsahibi (kurum yöneticileri) her konuk/müşteriden önce gelir.
B
Her turistin kişiliğine, etnik kimliğine, dinine, düşüncesine, inancına, giyimine ve davranışına saygılı olmak gereklidir.
C
Turizmde her görevli, özellikle profesyonel turist rehberi, ülkesel ve ulusal olarak turizm elçisidir.
D
Her ülkeden gelen turistler konuk olarak eşittir.
E
Turizmde her görevli ve her rehber sosyal, kurumsal ve ulusal olarak ülkesini ve milletini temsil eder.
Açıklama:
Turizm sektöründe ve turizm mesleğinde kurumsal protokol ilke ve kuralları şunlardır:
- Her turist/her müşteri konuktur.
- Her konuk/her müşteri önemlidir.
- Her konuk/müşteri evsahibinden (kurum yöneticilerinden) önce gelir.
- Her kurumun kendi kültürüne, geleneğine; yasa, tüzük ve yönetmeliklerine dayalı biçimsel ve davranışsal kurallardan oluşan protokolü vardır.
- Eski yöneticiler protokolde, görevde bulunan kurum amirinden (başkan veya genel müdürden) sonra, yardımcılardan önce gelirler.
- Her ülkeden gelen turistler konuk olarak eşittir.
- Her turiste konuk olarak önem ve değer vermek, saygı ve ilgi göstermek Türk konukseverliğinin temel ilkesidir.
- Her turistin kişiliğine, etnik kimliğine, dinine, düşüncesine, inancına, giyimine ve davranışına saygılı olmak gereklidir.
- Her turist de gittiği ülkede ve toplumda, giyim ve davranış olarak, o ülkenin ve toplumun kurallarına uymalıdır.
- Turizmde her görevli, özellikle profesyonel turist rehberi, ülkesel ve ulusal olarak turizm elçisidir.
- Turizmde her görevli ve her rehber sosyal, kurumsal ve ulusal olarak ülkesini ve milletini temsil eder.
- Turizmde çalışanın temsil niteliği dış görünümü (kılık kıyafeti), davranışı,
konuşması, bilgisi, yaptığı işin kalitesi; saygı ve nezaketi ile ortaya çıkar. - Turizmde her görevli ve rehber kişisel, mesleksel, kurumsal ve ulusal onur ve itibarını korumak zorundadır.
Soru 116
Aşağıdakilerden hangisi iş ortamında ve sosyal yaşamda davranış kurallarından değildir?
Seçenekler
A
Hitap
B
Tanıtma
C
Tanıştırma
D
İmza
E
Tokalaşma
Açıklama:
İş ortamında ve sosyal yaşamda davranış kuralları: Hitap, selam, tanıtma, tanıştırma, tokalaşma, konuşma, öpüşme, teşekkür etme, özür dileme, yemek yeme, içki içme, şerefe kadeh kaldırma, hediye ve çiçek sunma.
Soru 117
................., uluslararası, kurumlar arası ve bireyler arası iş ve ilişkilerde; eylem ve davranışlarda eşitliktir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdaki protokol kurallarından hangisi getirilmelidir?
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdaki protokol kurallarından hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Öndegelim sıralaması
B
Saygı ve nezaket
C
Onur ve itibar
D
Temsil
E
Karşılıklılık
Açıklama:
Karşılıklılık, uluslararası, kurumlar arası ve bireyler arası iş ve ilişkilerde; eylem ve davranışlarda eşitliktir. Açıklamak gerekirse, taraflardan biri, bir işlem veya kuralı ihlal ederse, karşı tarafın da aynı biçimde işlemi ihlal etme hakkı doğar.
Soru 118
Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’de Başbakanlıkça hazırlanan ve yürürlüğe konulan, devlet hava limanlarında uygulanan VIP Protokol Listesinde yer alan, Türk Ricalden (önemli kişi) değildir?
Seçenekler
A
Cumhurbaşkanı
B
Anamuhalefet Partisi Başkanı
C
NATO Başkomutanı
D
TBMM Başkanı
E
Devlet sanatçıları
Açıklama:
NATO Başkomutanı, NATO Güney Avrupa Başkomutanı, Kuvvet Komutanları ve Ordu Komutanları yabancı ricaldendir.
Soru 119
Uluslararası diplomatik kurallar ilk kez hangi yıl ve nerede bir tüzük ile belirlenmiştir?
Seçenekler
A
1815 - Viyana
B
1816 - Roma
C
1817 - Paris
D
1818 - Atina
E
1819 - İstanbul
Açıklama:
Uluslararası diplomatik kurallar ilk kez 1815’te Viyana Kongresinde bir Tüzük ile belirlenmiştir.
Soru 120
Başkentte yapılan, Cumhurbaşkanının katıldığı törenlerde, Türkiye’ye gelen yabancı devlet başkanlarına biçimsel ve törensel olarak uygulanan diplomatik ve siyasi kurallar bütünü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Devlet protokolü
B
Uluslararası protokol
C
Mülki protokol
D
Askerî protokol
E
Adli protokol
Açıklama:
Devlet protokolü, başkentte yapılan devlet törenlerinde, Cumhurbaşkanının katıldığı törenlerde, Türkiye’ye gelen yabancı devlet başkanlarına biçimsel ve törensel olarak uygulanan diplomatik ve siyasi kurallar bütünüdür.
Soru 121
Aşağıdakilerden hangisinde "İl Protokol Sıradüzeni" doğru sıra ile verilmiştir?
Seçenekler
A
Vali - TBMM üyeleri - Büyükşehir Belediye Başkanı - Mahallin en büyük komutanı
B
Vali - TBMM üyeleri - Mahallin en büyük komutanı - Büyükşehir Belediye Başkanı
C
TBMM üyeleri - Mahallin en büyük komutanı - Büyükşehir Belediye Başkanı - Vali
D
Vali - Mahallin en büyük komutanı - TBMM üyeleri - Büyükşehir Belediye Başkanı
E
Vali - Büyükşehir Belediye Başkanı - Mahallin en büyük komutanı - TBMM üyeleri
Açıklama:
İl Protokol Sıradüzeni (İl Protokol Listesi) aşağıda verilmiştir:
- Vali
- TBMM üyeleri
- Mahallin en büyük komutanı, general ve amiraller; jandarma komutanı ve sahil güvenlik komutanı üstü olan garnizon komutanı
- Büyükşehir belediye başkanı, bakan yardımcısı, il belediye başkanı
- Cumhuriyet başsavcısı, adli yargı adalet komisyonu başkanı, bölge adliye ve bölge idare mahkemesi başkanları, bölge adliye mahkemesi başsavcısı, idare ve vergi mahkemeleri başkanları; üniversite rektörleri, baro başkanı
- Vali yardımcıları, kaymakamlar; il genel kolluğunun en üst amirleri; il genel meclisi başkanı, ilçe belediye başkanları
Soru 122
Aşağıdakilerden hangisi toplumsal yaşamda uygulanan dinî protokol konularından değildir?
Seçenekler
A
Cenaze merasimleri
B
Cuma namazları
C
Kandil kutlamaları
D
Düğün törenleri
E
Kurban kesimi
Açıklama:
Dinî protokol; din kurallarına ve dinî geleneklere dayanan mabedlerde ve ayinlerde uygulanan biçimsel kurallar bütünüdür. Toplumsal yaşamda uygulanan dinî protokol konuları şunlardır: Cenaze merasimleri, toplu ibadet olan cuma ve bayram namazları, bayram ve kandil kutlamaları; kurban kesimi, mevlit, sünnet, nikâh ve hatim merasimleri; cami, türbe ve kabir ziyaretleri ile hac yolculuğunda uğurlama ve karşılama merasimleridir.
Soru 123
- Resmî statü sahibi olma
- Konuk olma
- Yaşlı olma
- Kadın olma
Seçenekler
A
I, II, III
B
I, III, IV
C
II, III, IV
D
I, II, III, IV
E
I ve II
Açıklama:
Sosyal yaşamda uygulanan protokolde öncelik hakkını belirleyen ölçütler resmî statü sahibi olma, konuk olma, yaşlı olma ve hanım olmadır. Eşdüzeyde olanlarda konuk evsahibinden, hanım erkekten, yaşlı gençten önce gelir.
Soru 124
Toplumsal yaşamda davet ve ziyafetlerde uygulanan ve gelenek haline gelmiş ve genel kabul görmüş olan sosyal protokol sıra düzenine göre aşağıdakilerden hangisi öncelik olarak ilk sıradadır?
Seçenekler
A
Onur konuğu
B
Geçmişte resmî makam işgal etmiş olan konuk
C
İlk kez davet edilen konuk
D
Evsahiplerinin arkadaşları ve akrabaları
E
Evsahiplerinin çocukları
Açıklama:
Toplumsal yaşamda davet ve ziyafetlerde uygulanan ve gelenek haline gelmiş ve genel kabul görmüş olan sosyal protokol sıra düzeninde gayriresmî öncelik sırası aşağıda verilmiştir:
- Onur konuğu (yabancı/ecnebi konuk, resmî bir makam sahibi olan konuk, evsahibine varlığıyla onur veren tanınmış yazar, sanatçı, sporcu, gazeteci, politikacı, bürokrat, bilim insanı, iş adamı, din adamı vb. önemli konuk)
- Varsa yabancı konuğun beraberindeki arkadaşı
- Geçmişte resmî makam işgal etmiş olan konuk
- İlk kez davet edilen konuk
- Evsahiplerinin arkadaşları ve akrabaları
- Evsahiplerinin çocukları.
Soru 125
- Her turist konuktur
- Her konuk önemlidir
- Her ülkeden gelen turistler konuk olarak eşittir
- Turizmde her görevli, ulusal olarak turizm elçisidir
Seçenekler
A
I, II, III
B
I ve II
C
I, II, III, IV
D
II ve IV
E
II ve III
Açıklama:
Turizm sektöründe ve turizm mesleğinde kurumsal protokol ilke ve kuralları şunlardır:
- Her turist/her müşteri konuktur.
- Her konuk/her müşteri önemlidir.
- Her konuk/müşteri evsahibinden (kurum yöneticilerinden) önce gelir.
- Her ülkeden gelen turistler konuk olarak eşittir.
- Her turiste konuk olarak önem ve değer vermek, saygı ve ilgi göstermek
- Türk konukseverliğinin temel ilkesidir.
- Her turistin kişiliğine, etnik kimliğine, dinine, düşüncesine, inancına, giyimine ve davranışına saygılı olmak gereklidir.
- Her turist de gittiği ülkede ve toplumda, giyim ve davranış olarak, o ülkenin ve toplumun kurallarına uymalıdır.
- Turizmde her görevli, özellikle profesyonel turist rehberi, ülkesel ve ulusal olarak turizm elçisidir.
- Turizmde her görevli ve her rehber sosyal, kurumsal ve ulusal olarak ülkesini ve milletini temsil eder.
- Turizmde çalışanın temsil niteliği dış görünümü (kılık kıyafeti), davranışı, konuşması, bilgisi, yaptığı işin kalitesi; saygı ve nezaketi ile ortaya çıkar.
- Turizmde her görevli ve rehber kişisel, mesleksel, kurumsal ve ulusal onur ve itibarını korumak zorundadır.
Soru 126
657 Sayılı Devlet Memurları Kanununun 125. maddesine göre yurt dışında devletin itibarını düşürecek, görev onurunu zedeleyecek tutum ve davranışlarda bulunanlar nasıl cezalandırılırlar?
Seçenekler
A
Kınama cezası
B
Aylıktan kesme cezası
C
Geçici süreyle görevden uzaklaştırılma cezası
D
Rütbe düşürme cezası
E
Devlet memurluğudan çıkarılma cezası
Açıklama:
657 Sayılı Devlet Memurları Kanununun 125. maddesine göre yurt dışında devletin itibarını düşürecek, görev onurunu zedeleyecek tutum ve davranışlarda bulunanlar devlet memurluğundan çıkarılırlar.
Soru 127
Hukuki olarak bir devletin ya da kurumun birbiriyle anlaşmış olduğu belirli bir konuda karşılıklı
olarak birbirlerine tanınmış olan işlem eşitliğine ne ad verilir?
olarak birbirlerine tanınmış olan işlem eşitliğine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Karşılıklılık
B
Düzey eşitliği
C
Temsil
D
Öndegelim
E
Denklik
Açıklama:
Karşılıklık hukuki olarak bir devletin ya da kurumun birbiriyle anlaşmış olduğu belirli bir konuda karşılıklı olarak birbirlerine tanınmış olan işlem eşitliğidir.
Soru 128
Bir kurumun yöneticisine yapılan davete, o kurumun yöneticisi kendisi katılmayıp yardımcısını gönderdiğinde, o yöneticinin davetine de yardımcı düzeyinde iştirak edilir. Bu durum protokolun hangi ilkesine örnektir?
Seçenekler
A
Denklik
B
Düzey eşitliği
C
Temsil
D
Karşılıklılık
E
Öndegelim
Açıklama:
Protokol olarak eşdüzeydeki kişi ve kurumlar arası iş ve ilişkilerde karşılıklılık (mütekabiliyet) esastır. Örneğin eşdüzey bir davete bir kurum hangi düzeyde katılmış ise o kurumun davetine de aynı düzeyde iştirak edilir. Bir kurumun yöneticisine yapılan davete, o kurumun yöneticisi kendisi katılmayıp yardımcısını gönderdiğinde, o yöneticinin davetine de yardımcı düzeyinde iştirak edilir.
Soru 129
Türkiye’de Başbakanlıkça hazırlanan ve yürürlüğe konulan, (2002/23 numaralı Genelge), devlet hava limanlarında uygulanan VIP Protokol Listesinde aşağıdakilerden hangisi diğerlerinden önce gelir?
Seçenekler
A
Bakan Yardımcıları
B
TBMM Genel Sekreteri
C
Kuvvet Komutanları
D
Sayıştay Başkanı ve Üyeleri
E
Eski Bakanlar
Açıklama:
Türkiye’de Başbakanlıkça hazırlanan ve yürürlüğe konulan, (2002/23 numaralı Genelge), devlet hava limanlarında uygulanan VIP Protokol Listesi (Türk ve yabancı rical - önemli kişiler) aşağıda verilmiştir:
A. Türk Rical (Önemli Kişiler):
1. Cumhurbaşkanı
2. TBMM Başkanı
3. Cumhurbaşkanı Yardımcısı
4. Eski Cumhurbaşkanları, Millet Meclisi ve TBMM eski Başkanları, eski
Başbakanlar
5. Anamuhalefet Partisi Başkanı
7. Bakanlar, Genelkurmay Başkanı ve eski bakanlar
8. Yüksek yargı organlarının başkanları ve üyeleri (Anayasa Mahkemesi, Yargıtay, Danıştay, Uyuşmazlık Mahkemesi)
9. Sayıştay Başkanı ve üyeleri
10. Kuvvet komutanları, general ve amiraller
11. Yükseköğretim Kurulu Başkanı ve üyeleri
12. TBMM Başkanvekilleri, Kâtip Üyeleri, İdare Amirleri, TBMM’de Grubu
bulunan Siyasi Partilerin Genel Başkanları; TBMM Üyeleri, TBMM eski
Üyeleri
13. Bakan Yardımcıları
15. TBMM Genel Sekreteri
16. Diyanet İşleri Başkanı
17. T. C. Merkez Bankası Başkanı, Sermaye Piyasası Kurulu Başkanı, Rekabet
Kurulu Başkanı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanı, Radyo ve
Televizyon Üst Kurulu Başkanı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu Başkanı, Kamu İhale Kurumu Başkanı
18. TOBB Başkanı, Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanı, Cumhurbaşkanlığı
Başdanışmanları
19. TBMM Genel Sekreter Yardımcıları
20. Devlet ve vakıf Üniversiteleri Rektörleri, Büyükelçiler, Valiler, Emniyet
Genel Müdürü, Büyükşehir Belediye Başkanları
A. Türk Rical (Önemli Kişiler):
1. Cumhurbaşkanı
2. TBMM Başkanı
3. Cumhurbaşkanı Yardımcısı
4. Eski Cumhurbaşkanları, Millet Meclisi ve TBMM eski Başkanları, eski
Başbakanlar
5. Anamuhalefet Partisi Başkanı
7. Bakanlar, Genelkurmay Başkanı ve eski bakanlar
8. Yüksek yargı organlarının başkanları ve üyeleri (Anayasa Mahkemesi, Yargıtay, Danıştay, Uyuşmazlık Mahkemesi)
9. Sayıştay Başkanı ve üyeleri
10. Kuvvet komutanları, general ve amiraller
11. Yükseköğretim Kurulu Başkanı ve üyeleri
12. TBMM Başkanvekilleri, Kâtip Üyeleri, İdare Amirleri, TBMM’de Grubu
bulunan Siyasi Partilerin Genel Başkanları; TBMM Üyeleri, TBMM eski
Üyeleri
13. Bakan Yardımcıları
15. TBMM Genel Sekreteri
16. Diyanet İşleri Başkanı
17. T. C. Merkez Bankası Başkanı, Sermaye Piyasası Kurulu Başkanı, Rekabet
Kurulu Başkanı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanı, Radyo ve
Televizyon Üst Kurulu Başkanı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu Başkanı, Kamu İhale Kurumu Başkanı
18. TOBB Başkanı, Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanı, Cumhurbaşkanlığı
Başdanışmanları
19. TBMM Genel Sekreter Yardımcıları
20. Devlet ve vakıf Üniversiteleri Rektörleri, Büyükelçiler, Valiler, Emniyet
Genel Müdürü, Büyükşehir Belediye Başkanları
Soru 130
Türkiye’de Başbakanlıkça hazırlanan ve yürürlüğe konulan, (2002/23 numaralı Genelge), devlet hava limanlarında uygulanan VIP Protokol Listesi yabancı ricalde aşağıdakilerden hangisi diğerlerinden önce gelir?
Seçenekler
A
Uluslararası kuruluşların başkanları
B
Türkiye’deki yabancı diplomatik misyon şefleri
C
NATO Başkomutanı
D
Dini Liderler
E
Ordu Komutanları
Açıklama:
B. Yabancı Rical
1. Yabancı devlet ve hükûmet erkânı
2. Türkiye’deki yabancı diplomatik misyon şefleri
3. Uluslararası kuruluşların başkanları, başkan yardımcıları, genel sekreterleri (BM, UNESCO, NATO, Avrupa Konseyi, IMF, RCD)
4. NATO Başkomutanı, NATO Güney Avrupa Başkomutanı, Kuvvet Komutanları ve Ordu Komutanları
5. Dinî liderler
6. Türkiye’ye resmî veya özel temaslar için gelen önemli iş adamları ile askerî ve sivil heyetler
1. Yabancı devlet ve hükûmet erkânı
2. Türkiye’deki yabancı diplomatik misyon şefleri
3. Uluslararası kuruluşların başkanları, başkan yardımcıları, genel sekreterleri (BM, UNESCO, NATO, Avrupa Konseyi, IMF, RCD)
4. NATO Başkomutanı, NATO Güney Avrupa Başkomutanı, Kuvvet Komutanları ve Ordu Komutanları
5. Dinî liderler
6. Türkiye’ye resmî veya özel temaslar için gelen önemli iş adamları ile askerî ve sivil heyetler
Soru 131
Türkiye’de devlet protokolünü düzenleme ve yürütme görevi 09.01.1927 tarihinde 4511 sayılı Bakanlar Kurulu kararı ile hangi kuruma verilmiştir?
Seçenekler
A
Başbakanlık
B
Dış İşleri Bakanlığı
C
İç İşleri Bakanlığı
D
Milli Eğitim Bakanlığı
E
Türkiye Büyük Millet Meclisi
Açıklama:
Türkiye’de devlet protokolünü düzenleme ve yürütme görevi 09.01.1927 tarihinde 4511 sayılı Bakanlar Kurulu kararı ile Dışişleri Bakanlığına verilmiştir. Ayrıca 24.06.1994 tarihli ve 4009 sayılı Dışişleri Bakanlığının Kuruluş ve Görevleri Hakkında Kanun’un 1/j maddesi gereğince “Türkiye Cumhuriyetinin Devlet ve Dışişleri Protokolünü düzenlemek ve yürütmek” görevi Dışişleri Bakanlığına aittir. Bu yüzden Türkiye’de uygulanmakta olan Devlet Protokol Listesi anılan yasa gereğince Dışişleri Bakanlığı Protokol Genel Müdürlüğü tarafından hazırlanmakta, Cumhurbaşkanının onayı ile yürürlüğe konmaktadır.
Soru 132
Bakanlar Kurulu kararıyla çıkarılan yönetmeliklere dayanan; il ve ilçelerde vali ve kaymakamlar tarafından uygulanan biçimsel ve törensel kurallar bütününe ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kurumsal protokol
B
Üst düzey protokol
C
Mülki protokol
D
Adli protokol
E
Sosyal protokol
Açıklama:
Bakanlar Kurulu kararıyla çıkarılan yönetmeliklere dayanan; il ve ilçelerde vali ve kaymakamlar tarafından uygulanan biçimsel ve törensel kurallar bütünü mülki protokol olarak adlandırılır.
Soru 133
Mülki protokol listesinde aşağıdakilerden hangisi diğerlerinden önce gelir?
Seçenekler
A
Kaymakamlar
B
Büyükşehir belediye başkanı
C
Rektör yardımcıları
D
Noter Odası Başkanı
E
Cumhuriyet Başsavcısı
Açıklama:
Başkent dışındaki illerde uygulanan protokol sıradüzeni, Bakanlar Kurulu kararıyla 05.05.2012 tarihli ve 28283 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe konulan “Ulusal ve Resmî Bayramlar ile Mahallî Kurtuluş Günleri, Atatürk Günleri ve Tarihî Günlerde Yapılacak Tören ve Kutlamalar Yönetmeliği” ekinde yer alan, “Başkent Dışındaki İllerde Tebrikata Giriş Sırası” nda belirlenmiştir. Söz konusu İl Protokol Sıradüzeni (İl Protokol Listesi) aşağıda verilmiştir:
Vali
1. TBMM üyeleri
2. Mahallin en büyük komutanı, general ve amiraller; jandarma komutanı ve sahil güvenlik komutanı üstü olan garnizon komutanı
3. Büyükşehir belediye başkanı, bakan yardımcısı, il belediye başkanı
4. Cumhuriyet başsavcısı, adli yargı adalet komisyonu başkanı, bölge adliye ve bölge idare mahkemesi başkanları, bölge adliye mahkemesi başsavcısı, idare ve vergi mahkemeleri başkanları; üniversite rektörleri, baro başkanı
5. Vali yardımcıları, kaymakamlar; il genel kolluğunun en üst amirleri; il genel meclisi başkanı, ilçe belediye başkanları
6. Rektör yardımcıları, fakülte dekanları, enstitü ve yüksekokul müdürleri
7. Genel ve özel bütçeli kuruluşların üst yöneticileri
8. Valilikçe belirlenecek sayıda tespit edilecek silahlı kuvvetler mensupları
9. Hâkimler, savcılar; noter odası başkanı
10.İktidar partisi, ana muhalefet partisi ve Türkiye Büyük Millet Meclisinde grubu bulunan diğer partilerin (alfabetik sıraya göre) il başkanları
Vali
1. TBMM üyeleri
2. Mahallin en büyük komutanı, general ve amiraller; jandarma komutanı ve sahil güvenlik komutanı üstü olan garnizon komutanı
3. Büyükşehir belediye başkanı, bakan yardımcısı, il belediye başkanı
4. Cumhuriyet başsavcısı, adli yargı adalet komisyonu başkanı, bölge adliye ve bölge idare mahkemesi başkanları, bölge adliye mahkemesi başsavcısı, idare ve vergi mahkemeleri başkanları; üniversite rektörleri, baro başkanı
5. Vali yardımcıları, kaymakamlar; il genel kolluğunun en üst amirleri; il genel meclisi başkanı, ilçe belediye başkanları
6. Rektör yardımcıları, fakülte dekanları, enstitü ve yüksekokul müdürleri
7. Genel ve özel bütçeli kuruluşların üst yöneticileri
8. Valilikçe belirlenecek sayıda tespit edilecek silahlı kuvvetler mensupları
9. Hâkimler, savcılar; noter odası başkanı
10.İktidar partisi, ana muhalefet partisi ve Türkiye Büyük Millet Meclisinde grubu bulunan diğer partilerin (alfabetik sıraya göre) il başkanları
Soru 134
Aşağıdakilerden hangisi sosyal yaşamda uygulanan protokolde öncelik hakkını belirleyen ölçütlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Resmi statü sahibi olma
B
Konuk olma
C
Yaşlı olma
D
Hanım olma
E
Hasta olma
Açıklama:
Sosyal yaşamda uygulanan protokolde öncelik hakkını belirleyen ölçütler resmî statü sahibi olma, konuk olma, yaşlı olma ve hanım olmadır. Eşdüzeyde olanlarda konuk evsahibinden, hanım erkekten, yaşlı gençten önce gelir.
Soru 135
Kurumsal protokol ile ilgili verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Kurumsal düzeyde A protokolü, kurum üst yöneticilerinden (yönetim kurulu başkanı, üyeleri ile genel müdür ve yardımcılarından) oluşmaktadır.
B
Kurumsal düzeyde B protokolü, üst yöneticiler ile birim başkanlarından oluşmaktadır.
C
Kurumsal düzeyde C protokolü kurum personelinden oluşmaktadır.
D
Bir kurumun eski genel müdürü, kurumsal bir davete, törene davet edildiğinde görevdeki genel müdürden ve genel müdür yardımcılarından sonra gelir.
E
Kurumsal protokol, kurumsal mevzuat ve düzenlemelere, kurum kültürüne ve kurumsal geleneklere dayalı olduğundan genelde her kurumda farklılıklar gösterir.
Açıklama:
Kurumsal protokol üç aşamadan oluşmaktadır: 1) Kurumsal düzeyde A protokolü, kurum üst yöneticilerinden (yönetim kurulu başkanı, üyeleri ile genel müdür ve yardımcılarından) oluşmaktadır. 2) B protokolü, üst yöneticiler ile birim başkanlarından; 3) C protokolü de kurum personelinden oluşmaktadır. Bir davet, toplantı ve törende, etkinliğin önemine ve düzeyine uygun olan protokol uygulanır. Örneğin sadece üst konukların davet edildiği bir toplantı, tören ve ziyafette A protokolü; eşdüzey konukların katıldığı bir etkinlikte B protokolü; ast konukların ve vatandaşların (müşterilerin) çağrılı olduğu bir etkinlikte ise C protokolü uygulanır.
Kurumdan emekli olan veya ayrılan yöneticiler her zaman kurum protokolüne dâhildir ve protokoler davet ve törenlere davetlidir. Kurumun (işletmenin) eski yöneticileri, kurumdan/işletmeden ayrıldıktan sonra, başka kurumlara geçseler, daha üst veya alt görevlerde bulunsalar ve/veya bu görevlerden emekli olsalar da, kurum için o kişiler daima eski genel müdürdür. (1’den fazla eski yönetici varsa önce atanan kıdemli olur, önce gelir.) Ancak, bir kurumun eski genel müdürü, kurumsal bir davete, törene davet edildiğinde görevdeki genel müdürden sonra, genel müdür yardımcılarından önce gelir.
İlke olarak uluslararası iş ve ilişkilerde diplomatik (uluslararası) protokol kuralları; kurumlararası iş - ve ilişkilerde, davet, ziyafet, toplantı ve törenlerde ulusal protokol kuralları; kurum içinde düzenlenen toplantı, davet ve törenlerde, iş ve ilişkilerde kurumsal protokol kuralları uygulanır. Kurumsal protokol, kurumsal mevzuat ve düzenlemelere, kurum kültürüne ve kurumsal geleneklere dayalı olduğundan genelde her kurumda farklılıklar gösterir. Örneğin; maliye protokolü, emniyet protokolü, eğitim protokolü, sağlık protokolü farklıdır.
Kurumdan emekli olan veya ayrılan yöneticiler her zaman kurum protokolüne dâhildir ve protokoler davet ve törenlere davetlidir. Kurumun (işletmenin) eski yöneticileri, kurumdan/işletmeden ayrıldıktan sonra, başka kurumlara geçseler, daha üst veya alt görevlerde bulunsalar ve/veya bu görevlerden emekli olsalar da, kurum için o kişiler daima eski genel müdürdür. (1’den fazla eski yönetici varsa önce atanan kıdemli olur, önce gelir.) Ancak, bir kurumun eski genel müdürü, kurumsal bir davete, törene davet edildiğinde görevdeki genel müdürden sonra, genel müdür yardımcılarından önce gelir.
İlke olarak uluslararası iş ve ilişkilerde diplomatik (uluslararası) protokol kuralları; kurumlararası iş - ve ilişkilerde, davet, ziyafet, toplantı ve törenlerde ulusal protokol kuralları; kurum içinde düzenlenen toplantı, davet ve törenlerde, iş ve ilişkilerde kurumsal protokol kuralları uygulanır. Kurumsal protokol, kurumsal mevzuat ve düzenlemelere, kurum kültürüne ve kurumsal geleneklere dayalı olduğundan genelde her kurumda farklılıklar gösterir. Örneğin; maliye protokolü, emniyet protokolü, eğitim protokolü, sağlık protokolü farklıdır.
Ünite 7
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi bina önüne asılacak Türk Bayrağının ölçüsü olabilir?
Seçenekler
A
40x60 cm
B
50x75 cm
C
60x90 cm
D
70x105 cm
E
80x120 cm
Açıklama:
"TÜRK BAYRAĞI TÜZÜĞÜ
Madde 4 - Bayrak, aşağıda gösterilen standartlara göre yapılır : (Ek:1)
A) Bayrağın boyu, eninin bir buçuk katıdır." bilgisi kitaba eklenmelidir.
Türk Bayrağının eni 50 cm veya katlarıdır. Bayrağın büyüklüğü, çekileceği binanın büyüklüğü ile uyumlu olmalıdır.
Madde 4 - Bayrak, aşağıda gösterilen standartlara göre yapılır : (Ek:1)
A) Bayrağın boyu, eninin bir buçuk katıdır." bilgisi kitaba eklenmelidir.
Türk Bayrağının eni 50 cm veya katlarıdır. Bayrağın büyüklüğü, çekileceği binanın büyüklüğü ile uyumlu olmalıdır.
Soru 2
Aşağıdaki makam taşıtlarından hangisinde ulusal ve resmi bayram günlerinde makam sahibi içindeyken bayrak çekilebilir?
Seçenekler
A
Belediye Başkanı
B
Emniyet Müdürü
C
Kaymakam
D
Üniversite Rektörü
E
İçişleri Bakanı
Açıklama:
Cumhurbaşkanın, illerde valilerin, görevli bulundukları dış ülkelerde büyükelçilerin makam taşıtlarının sağ ön tarafına, tepesinde ay yıldız bulunan kromajlı küçük direklere Türk Bayrağı çekilir. Ayrıca kaymakamlar da makam taşıtlarına ulusal ve resmî bayram günlerinde ve hudut görüşmelerinde Bayrak çekerler. Cumhurbaşkanının bulunduğu yerde ve kortejde sıfatı ne olursa olsun kimse makam taşıtına Bayrak veya fors çekemez. Makam sahibi içinde olmadıkça makam otomobiline Bayrak çekilmez. Makam sahibi içinde olsa da özel gezilerde taşıta Bayrak çekilmez. Kamu kuruluşlarının yöneticileri makam otomobillerine Türk Bayrağı çekemezler.
Soru 3
Makam taşıtlarında makam sahibine ait olan onur yeri hangi koltuktur?
Seçenekler
A
Sol ön koltuk
B
Sağ ön koltuk
C
Sol arka koltuk
D
Sağ arka koltuk
E
Arka orta koltuk
Açıklama:
Makam otomobillerinde arka sağ koltuk onur yeridir ve makam sahibine aittir. Makam sahibi (yönetici) arka sağ koltuğa oturur. Makam sahibi otomobilde olmadığında arka sağ koltuk boş kalır; makam sahibinin eşi, yardımcısı, arkadaşı veya akrabası makam otomobiline bindiğinde arka sol koltuğa oturur. Makam otomobilinde arka sağ koltuğa makam sahibi dışında sadece vekili, üst’ü ve eşdüzey resmî konuğu oturabilir. Makam sahibi üst’ünü, resmî konuğunu veya onur konuğunu makam otomobiline aldığında, onu sağına buyur eder; kendisi soluna geçer.
Soru 4
Toplantı protokolüne göre eşit düzeydeki toplantılarda, etkili iletişim ve demokratik katılım sağlamak için hangi masa düzeni tercih edilmelidir?
Seçenekler
A
Kare masa
B
Yuvarlak masa
C
Dikdörtgen masa
D
Köşegen masa
E
U masa
Açıklama:
Toplantılarda kullanılan U, yuvarlak, kare, dikdörtgen, köşegen ve hilal masa tiplerinin farklı anlamları, önemleri ve etkileri vardır. Çünkü eşit düzeydeki toplantılarda görüş alışverişi ve katılım sağlamak için yuvarlak masa; kısa süreli toplantı ve görüşme yapmak için kare masa; otorite altında toplantı yapmak için dikdörtgen veya U masa, etkili iletişim ve demokratik katılım sağlamak için köşegen veya hilal düzeni tercih edilmelidir. İki taraflı toplantılarda heyet başkanı yöneticiler dikdörtgen masanın orta merkezlerinde; yönetici kurumda kendi astlarıyla yaptığı toplantılarda astlar unvan ve/veya kıdemlerine göre sağında ve solunda yer alırlar. Emir verme, yönlendirme, bilgilendirme ve eğitme amaçlı toplantılar ise salonda ve sıra düzeninde yapılmalıdır.
Soru 5
Sahibinin kullandığı özel otomobile binecek olan kadın konuğun oturması gereken koltuk hangisidir?
Seçenekler
A
Ön sağ koltuk
B
Ön sol koltuk
C
Arka sağ koltuk
D
Arka sol koltuk
E
Arka orta koltuk
Açıklama:
Sahibinin kullandığı özel otomobilde birinci yer, öndeki sağ koltuk; ikinci yer, arka sağ; üçüncü yer, arka sol koltuktur. Otomobile tek konuk bindiğinde konuk, ön sağdaki koltuğa oturur. Konuk hanım ise otomobili kullanan ister hanım ister erkek olsun, öndeki sağ koltuğa oturur. Ön koltuğu boş bırakıp arka koltuğa oturmak, otomobili kullanan sahibine karşı saygısızlıktır. İki veya üç konuk olduğunda ön koltuğa hanım, yaşlı, resmî veya sosyal statü sahibi kişi oturur.
Soru 6
Devlet hayatında Cumhurbaşkanının katıldığı törenlere ne ad verilir?
Seçenekler
A
Ulusal tören
B
Adli tören
C
Askeri tören
D
Akademik tören
E
Devlet töreni
Açıklama:
Devlet hayatında Cumhurbaşkanının katıldığı törenlere “devlet töreni”; başkentte, il ve ilçelerde düzenlenen Cumhuriyet Bayramı törenlerine “ulusal tören”; il ve ilçelerde resmî bayramlarda, mahallî kurtuluş günlerinde, Atatürk’ü anma günlerinde ve tarihî günlerde yapılan törenlere “resmî tören”; yargı organlarında yapılan törenlere “adli tören”; askerî kuruşlarda yapılan törenlere “askerî tören”; üniversitelerde yapılan törenlere “akademik tören”; bakanlıklarda, kamu kurumlarında ve özel sektör kuruluşlarında düzenlenen tören ve törensel etkinliklere “kurumsal tören”; toplumsal yaşamda kişi ve kuruluşlarca yapılan tören ve törensel etkinliklere de “sosyal tören” (nikâh töreni vb.) denir.
Soru 7
Kurumsal tören davetiyesi için tarih kaç gün önceden belirlenir?
Seçenekler
A
3
B
7
C
15
D
20
E
30
Açıklama:
Tören için, gerektiğinde üst makamın veya törene onur konuğu olarak katılması istenen devlet büyüğünün oluru alınarak yirmi gün önceden tarih belirlenir; uygulanacak program hazırlanır, davetiyeler bastırılır, ilgili kişi ve kuruluşlara gönderilir.
Soru 8
Kurumsal tören davetiyesinde program nerede yer alır?
Seçenekler
A
Ön dış kapakta
B
Arka dış kapakta
C
Sağ iç kapakta
D
Sol iç kapakta
E
Ön kapağın üstünde
Açıklama:
Davetiye tek veya iki katlı kaliteli karton olup ön kapağın üstünde kurumun amblemi ve adı yer alır. Davetiye kartının içinde sol iç kapakta PROGRAM, sağ iç kapakta davet sahibinin unvanı, adı, soyadı ve altta davet metni yer alır. Davetiye üzerine imza atılmaz. Tören davetiyesine “Mazeret” ibaresi konmaz; L.C.V. (lütfen cevap veriniz) rumuzu konabilir.
Soru 9
Tören alanına Cumhurbaşkanı girince, herkesin ayağa kalkıp yönelerek selamlaması için program sunucusu nasıl seslenir?
Seçenekler
A
Dikkat!
B
Hazır ol.
C
Sayın Cumhurbaşkanı
D
Değerli konuklar
E
Onur konuğu
Açıklama:
Tören alanına/salonuna Cumhurbaşkanı girince program sunucusu “Sayın Cumhurbaşkanı” diyerek anons eder, salonda/alanda bulunan herkes ayağa kalkarak ve cephe alarak (yönelerek) Cumhurbaşkanını selamlar.
Soru 10
Yapılan ziyaret ve görüşme olumlu ise kurum amiri konuğu nereden uğurlar?
Seçenekler
A
Havaalanından
B
Dış kapıdan
C
Makam kapısından
D
Konukevinden
E
Otelinden
Açıklama:
Konuğa verilen önem ve değer, kendisine duyulan saygıya ya da ziyaret amacına veya görüşme konusunun önemine bağlıdır. Uğurlama ise ziyaret ve görüşme sonucuna ve memnuniyete bağlıdır. Yapılan ziyaret ve görüşme olumlu ise kurum amiri konuğu dış kapıdan uğurlar.
Soru 11
Bayrak direk yüksekliği yerden en az ne kadar yükseklikte olmalıdır?
Seçenekler
A
50 cm
B
1m
C
2 m
D
3m
E
3.5m
Açıklama:
Bayrak direkleri ağaç veya madenden yapılmış
yuvarlak ve beyaz boyalı, direk yüksekliği yerden en az 3 metre olmalıdır. Direk,
binanın en yüksek yerine veya ön yüzünün tam ortasına ya da binanın ön girişinde en uygun yere dikey olarak dikilir
yuvarlak ve beyaz boyalı, direk yüksekliği yerden en az 3 metre olmalıdır. Direk,
binanın en yüksek yerine veya ön yüzünün tam ortasına ya da binanın ön girişinde en uygun yere dikey olarak dikilir
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisinde makam taşıtlarına bayrak çekilebilir?
Seçenekler
A
Makam sahibi olmadıkça makam otomobillerine
B
Bayram ve ulusal günlerde kaymakamlar makam taşıtlarına
C
Makam sahibi içindeyken özel gezilerde
D
Kamu kuruluşu yöneticileri makam araçlarına
E
Cumhurbaşkanının bulunduğu yerde kortejdeki makam taşıtlarına
Açıklama:
Kaymakamlar da makam taşıtlarına ulusal ve
resmî bayram günlerinde ve hudut görüşmelerinde Bayrak çekerler. Cumhurbaşkanının bulunduğu yerde ve kortejde sıfatı ne olursa olsun kimse makam taşıtına Bayrak veya fors çekemez. Makam sahibi içinde olmadıkça makam otomobiline Bayrak
çekilmez. Makam sahibi içinde olsa da özel gezilerde taşıta Bayrak çekilmez. Kamu
kuruluşlarının yöneticileri makam otomobillerine Türk Bayrağı çekemezler. Buna göre cevap D seçeneğidir.
resmî bayram günlerinde ve hudut görüşmelerinde Bayrak çekerler. Cumhurbaşkanının bulunduğu yerde ve kortejde sıfatı ne olursa olsun kimse makam taşıtına Bayrak veya fors çekemez. Makam sahibi içinde olmadıkça makam otomobiline Bayrak
çekilmez. Makam sahibi içinde olsa da özel gezilerde taşıta Bayrak çekilmez. Kamu
kuruluşlarının yöneticileri makam otomobillerine Türk Bayrağı çekemezler. Buna göre cevap D seçeneğidir.
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi Türk Bayrağının her gün yirmi dört saat boyunca çekili olması gereken yerler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
TBMM
B
Anıtkabir
C
Köy ve mahalle muhtarlıkları
D
Eğitim ve öğretim kuruluşları
E
Tüm fabrikalar
Açıklama:
Türk Bayrağının her gün yirmi dört saat boyunca çekili olması gereken yerler
şunlardır:
• Cumhurbaşkanlığı
• TBMM
• Anıtkabir
• Hükûmet konakları
• Polis, jandarma, hudut, gümrük muhafaza karakolları ve hudut kapıları
• Bağımsız takım ve bölükler ile daha üst askerî birlik ve karargâhlar
• Eğitim ve öğretim kuruluşları
• Köy ve mahalle muhtarlıkları
• Tüm kamu kurum ve kuruluşları
• Kamu kurum ve kuruluşlarına ait fabrika ve işletmeler
Sadece kamu kurum ve kuruluşlarına bağlı fabrikalarda bayrak çekilmesi gerektiği için cevap E seçeneğidir.
şunlardır:
• Cumhurbaşkanlığı
• TBMM
• Anıtkabir
• Hükûmet konakları
• Polis, jandarma, hudut, gümrük muhafaza karakolları ve hudut kapıları
• Bağımsız takım ve bölükler ile daha üst askerî birlik ve karargâhlar
• Eğitim ve öğretim kuruluşları
• Köy ve mahalle muhtarlıkları
• Tüm kamu kurum ve kuruluşları
• Kamu kurum ve kuruluşlarına ait fabrika ve işletmeler
Sadece kamu kurum ve kuruluşlarına bağlı fabrikalarda bayrak çekilmesi gerektiği için cevap E seçeneğidir.
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi makam otomobillerinde ön sağ koltuğa oturamaz?
Seçenekler
A
Koruma görevlisi
B
Makam sahibinin eşi
C
Tercüman
D
Rehber
E
Yönetici asistanı
Açıklama:
Makam otomobilinde ön sağ
koltuğa koruma görevlisi,
tercüman, rehber, yönetici
asistanı, memur oturur.Makam sahibi otomobilde olmadığında arka sağ koltuk boş kalır; makam sahibinin eşi, yardımcısı, arkadaşı veya
akrabası makam otomobiline bindiğinde arka sol koltuğa oturur. Buna göre doğru cevap B seçeneğidir.
koltuğa koruma görevlisi,
tercüman, rehber, yönetici
asistanı, memur oturur.Makam sahibi otomobilde olmadığında arka sağ koltuk boş kalır; makam sahibinin eşi, yardımcısı, arkadaşı veya
akrabası makam otomobiline bindiğinde arka sol koltuğa oturur. Buna göre doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 15
Eşit düzeyde yapılan toplantılarda en uygun masa ve oturma düzeni hangisidir?
Seçenekler
A
Yuvarlak masa
B
U masa
C
Kare masa
D
Dikdörtgen masa
E
Hilal masa
Açıklama:
Toplantı protokolünde masa ve oturma düzeni önemlidir.Tek başkanlı, çok taraflı toplantıda U masada başkan olarak oturma yeri U masanın açık ucunun ortasıdır. Eşit düzeyde yapılan toplantılarda en
uygun masa ve oturma düzeni yuvarlak masadır. Personel ile yapılan toplantıda
başkan olarak en uygun oturma yeri, önde ve tek masada oturmaktır. Bu nedenle cevap A seçeneğidir.
uygun masa ve oturma düzeni yuvarlak masadır. Personel ile yapılan toplantıda
başkan olarak en uygun oturma yeri, önde ve tek masada oturmaktır. Bu nedenle cevap A seçeneğidir.
Soru 16
29 Ekim Cumhuriyet Bayramı saat kaçta başlar?
Seçenekler
A
28 Ekim saat 8.00
B
28 Ekim saat 13.00
C
29 Ekim saat 7.00
D
29 Ekim saat 7.30
E
29 Ekim saat 8.30
Açıklama:
Cumhuriyetin ilan edildiği 29 Ekim günü ulusal bayramdır. Türkiye’nin içinde ve dışında Devlet adına yalnız 29 Ekim günü tören yapılır. Bayram 28 Ekim günü saat 13.00’te Başkentte yapılan yirmibir pâre top atışı ile başlar ve 29 Ekim günü saat 24.00’te son bulur.
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi tören, toplantı, kongre ve konferanslarda sunucuların ve konuşmacıların konuklara ve katılımcılara hitap etmeleri ve onları selamlamaları konusunda uyulması gereken protokol kuralları içinde yer almaz?
Seçenekler
A
Törenlerde konuşma sırası daima asttan üst’e doğrudur. Ancak ilk konuşmayı davet sahibi olan kurum amiri, son konuşmayı onur konuğu yapar. Kurumsal törenlerde davet sahibi, evsahibidir.
B
Onur konuğu konuştuktan sonra, onun izniyle bile olsa, söz istemek ve konuşma yapmak saygı ve nezaket dışıdır. Onur konuğunun konuşmasından sonra tören konuşmaları sona erer.
C
Kurumsal bir törende Cumhurbaşkanı konuşmalarını yapmak üzere kürsüye davet edilince evsahibi yönetici saygı ve nezaket gereği kendisine solunda ve bir adım gerisinde eşlik eder.
D
Cumhurbaşkanının da teşrif ettiği tören, toplantı, kongre ve konferanslarda öncelikle Cumhurbaşkanına, ardından TBMM Başkanı, bakanlar ve milletvekillerine hitap edilir.
E
Sahneye, kürsüye ya da platforma çıkanlar, onur konuğunu ve topluluğu başlarıyla selamlarlar.
Açıklama:
Cumhurbaşkanının teşrif ettiği tören, toplantı, kongre ve konferanslarda yalnızca Cumhurbaşkanına hitap edilir: “Sayın Cumhurbaşkanım” denir. Salonda TBMM Başkanı olsa dahi zikredilmez. Çünkü Cumhurbaşkanı devleti ve milleti temsil eder. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi yabancı konukların karşılanması, ağırlanması ve uğurlanması konusunda protokol kurallarından biri değildir?
Seçenekler
A
Dış ülkeden resmî olarak davet edilen ya da kendisi resmî ziyarete veya çalışma ziyaretine gelen yabancı konukların karşılanması, ağırlanması ve uğurlanmasında karşılıklılık esastır.
B
Yönetici, yabancı konuğun geldiği ülkeye gitmemiş ve karşılıklılık ilkesi oluşmamış ise, yabancı konuğu evsahibi yönetici davet ettiğinde hava limanında askeri tören birliği tarafından karşılanır.
C
Yabancı konuk eşli olarak geldiğinde, karşılayan evsahibi yönetici de konuğu eşli olarak karşılar. Eşli karşılamada evsahibi yöneticinin eşi (karısı) konuğun eşine (karısına) çiçek buketi sunar. Karşılama ve uğurlamada bulunan diğer görevliler eşsiz katılırlar.
D
Konuk eşli geldiğinde, evsahibinin eşi konuğun eşine özel ve sosyal programlarda eşlik eder.
E
Yabancı konukla yapılan ikili resmî görüşmeler ulusal dil (Türkçe) ile ve çevirmen aracılığıyla yapılır.
Açıklama:
Yönetici, yabancı konuğun geldiği ülkeye gitmemiş ve karşılıklılık ilkesi oluşmamış ise, bu durumda yabancı konuğu evsahibi yönetici davet ettiğinde hava limanında kendisi karşılar. Bu ziyareti konuk kendisi talep etmiş, evsahibi yönetici de kabul etmiş ise, bu durumda konuğu hava limanında yardımcısı veya dış ilişkiler sorumlusu ya da yönetici asistanı karşılar.Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 19
Millî ve resmî bayramlarda yapılan törenlerde uygulanan protokol kuralları aşağıdakilerden hangisi esas alınarak düzenlenir?
Seçenekler
A
İçişleri Bakanlığı Protokol Genel Müdürlüğünce belirlenen protokol kuralları
B
Valilikler tarafından belirlenmiş olan protokol kuraları
C
Ulusal ve Resmî Bayramlar ile Mahallî Kurtuluş Günleri, Atatürk Günleri ve Tarihî Günlerde Yapılacak Tören ve Kutlamalar Yönetmeliği
D
Bayrak Törenleri Yönergesi
E
Protokol Yönetimi ve Kamusal Yaşamda Protokol Kuralları Yönetmeliği
Açıklama:
Türkiye’de; başkentte, il ve ilçelerde kutlanan millî ve resmî bayramlar ile mahallî kurtuluş günleri, Atatürk günleri ve tarihî günlerde yapılacak törenler 05.05.2012 tarihli ve 28283 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak Bakanlar Kurulu kararı ile yürürlüğe konulan “Ulusal ve Resmî Bayramlar ile Mahallî Kurtuluş Günleri, Atatürk Günleri ve Tarihî Günlerde Yapılacak Tören ve Kutlamalar Yönetmeliği” ile düzenlenmiştir. Doğru yanıt C seçeneğidir.
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi kamu ve özel kurum ve kuruluşlarda (işletmelerde) tören organizasyonu için belirlenen esas ve usullere uygun bir tutum değildir?
Seçenekler
A
Tören yapılacak alan veya salon ile platform ve kürsü çiçekler, ulusal ve kurumsal bayraklar ile süslenir.
B
Tören salonda düzenleniyor ise, sahnede ortaya bir kürsü, duvara göre sağ arka köşeye tepesi ay yıldızlı, kromajlı direğe çekili Türk Bayrağı; sol arka köşeye de tepesi yuvarlak, kromajlı direğe çekili kurumsal bayrak konur.
C
Tören alanı girişinde konukları karşılamak, onları oturacakları yerlere götürmek ve kendilerine eşlik etmek üzere, kurumun dış ilişkiler, protokol, halkla ilişkiler ve özel kalem (yönetici asistanlığı) birimlerinden yeteri sayıda personel tören günü görevlendirilirler.
D
Davet sahibi törene gelen tüm konukları dış kapıda kendisi karşılar; protokol görevlileri davetlilere eşlik ederek oturacakları yere götürürler.
E
Kokteyl ya da ikram sonunda, davet sahibi kurum amiri onur konuğuna eşlik ederek kurum çıkışında otomobile binişte kendisini uğurlar. Diğer konuklar davet sahibi kurum amirine teşekkür ederek veda ederler, ayrıca uğurlanmazlar.
Açıklama:
Tören yapılacak alan veya salon ile platform ve kürsü çiçekler, ulusal ve kurumsal bayraklar ile süslenir.Tören salonda düzenleniyor ise, sahnede ortaya bir kürsü, duvara göre sağ arka köşeye tepesi ay yıldızlı, kromajlı direğe çekili Türk Bayrağı; sol arka köşeye de tepesi yuvarlak, kromajlı direğe çekili kurumsal bayrak konur.Tören alanı girişinde konukları karşılamak, onları oturacakları yerlere götürmek ve kendilerine eşlik etmek üzere, kurumun dış ilişkiler, protokol, halkla ilişkiler ve özel kalem (yönetici asistanlığı) birimlerinden yeteri sayıda personel tören günü görevlendirilirler.Kokteyl ya da ikram sonunda, davet sahibi kurum amiri onur konuğuna eşlik ederek kurum çıkışında otomobile binişte kendisini uğurlar. Diğer konuklar davet sahibi kurum amirine teşekkür ederek veda ederler, ayrıca uğurlanmazlar.Törene gelen konukları dış kapıda davet sahibi yöneticinin yardımcısı ile protokol ya da halkla ilişkiler sorumlusu karşılar; protokol görevlileri davetlilere eşlik ederek oturacakları yere götürürler.Yanlış bilgi D seçeneğinde yer aldığından cevap Ddir.
Soru 21
Aşağıdakilerden hangisi Türk Bayrağının 7 gün 24 saat çekili olması gereken yerlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Cumhurbaşkanlığı
B
Özel mülkiyete ait kuruluşlar
C
TBMM
D
Anıtkabir
E
Hükûmet konakları
Açıklama:
Türk Bayrağının her gün yirmi dört saat boyunca çekili olması gereken yerler şunlardır:
• Cumhurbaşkanlığı
• TBMM
• Anıtkabir
• Hükûmet konakları
• Polis, jandarma, hudut, gümrük muhafaza karakolları ve hudut kapıları
• Bağımsız takım ve bölükler ile daha üst askerî birlik ve karargâhlar
• Eğitim ve öğretim kuruluşları
• Köy ve mahalle muhtarlıkları
• Tüm kamu kurum ve kuruluşları
• Kamu kurum ve kuruluşlarına ait fabrika ve işletmeler
• Cumhurbaşkanlığı
• TBMM
• Anıtkabir
• Hükûmet konakları
• Polis, jandarma, hudut, gümrük muhafaza karakolları ve hudut kapıları
• Bağımsız takım ve bölükler ile daha üst askerî birlik ve karargâhlar
• Eğitim ve öğretim kuruluşları
• Köy ve mahalle muhtarlıkları
• Tüm kamu kurum ve kuruluşları
• Kamu kurum ve kuruluşlarına ait fabrika ve işletmeler
Soru 22
Aşağıda yazılı kişilerin hangisinin cenaze törenlerinde tabutlarına Bayrak örtülmez?
Seçenekler
A
Atatürk Kültür, Dil ve Tarih Yüksek Kurumu üyeliği yapmış olanlar
B
İşçi, işveren konfederasyonları başkanlığı yapmış olanlar
C
Resmî okul müdürleri
D
Basın şeref kartı sahipleri
E
Affedilmiş Hükümlüler
Açıklama:
Aşağıda yazılı kişilerin cenaze törenlerinde tabutlarına Bayrak örtülebilir:
• Milletvekilleri ve milletvekilliği yapmış olanlar
• Gaziler
• Yüksek yargı organları, Sayıştay üyeleri ve emeklileri
• Hâkimler, savcılar ve emeklileri
• Yükseköğretim kurumları öğretim üyeleri ve emeklileri
• Atatürk Kültür, Dil ve Tarih Yüksek Kurumu üyeliği yapmış olanlar
• Devlet sanatçıları
• Devlet madalyası sahipleri
• Kızılay ve THK Başkanlığı yapmış olanlar
• Emniyet mensupları ve emeklileri
• Dünya, olimpiyat ve Avrupa şampiyonluğu kazanmış olmaları dolayısıyla kendilerine aylık bağlanmış sporcular
• Resmî okul müdürleri
• Basın şeref kartı sahipleri
• İşçi, işveren konfederasyonları başkanlığı yapmış olanlar
• Kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarının en üst kuruluşunun başkanlığını yapmış olanlar
• Bilimsel, sanatsal, kültürel, sportif ve sosyal alanlarda üstün hizmet verdiği mülki amirlerince kabul edilen diğer Türk vatandaşları.
Ancak Devlet aleyhine veya yüz kızartıcı suç işlemekten hüküm giymiş olanların tabutlarına, affedilmiş olsalar da Bayrak örtülmez.
• Milletvekilleri ve milletvekilliği yapmış olanlar
• Gaziler
• Yüksek yargı organları, Sayıştay üyeleri ve emeklileri
• Hâkimler, savcılar ve emeklileri
• Yükseköğretim kurumları öğretim üyeleri ve emeklileri
• Atatürk Kültür, Dil ve Tarih Yüksek Kurumu üyeliği yapmış olanlar
• Devlet sanatçıları
• Devlet madalyası sahipleri
• Kızılay ve THK Başkanlığı yapmış olanlar
• Emniyet mensupları ve emeklileri
• Dünya, olimpiyat ve Avrupa şampiyonluğu kazanmış olmaları dolayısıyla kendilerine aylık bağlanmış sporcular
• Resmî okul müdürleri
• Basın şeref kartı sahipleri
• İşçi, işveren konfederasyonları başkanlığı yapmış olanlar
• Kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarının en üst kuruluşunun başkanlığını yapmış olanlar
• Bilimsel, sanatsal, kültürel, sportif ve sosyal alanlarda üstün hizmet verdiği mülki amirlerince kabul edilen diğer Türk vatandaşları.
Ancak Devlet aleyhine veya yüz kızartıcı suç işlemekten hüküm giymiş olanların tabutlarına, affedilmiş olsalar da Bayrak örtülmez.
Soru 23
Makam otomobillerinde aşağıdaki koltuklardan hangisi onur yeridir ve makam sahibine aittir?
Seçenekler
A
Ön sağ
B
Ön sol
C
Arka sağ
D
Arka sol
E
Arka orta
Açıklama:
Makam otomobillerinde arka sağ koltuk onur yeridir ve makam sahibine aittir.
Soru 24
Aşağıdaki kişilerden hangisi makam arabasında arka sol koltuğa oturabilir?
Seçenekler
A
Makam sahibinin yardımcısı
B
Koruma görevlisi
C
Rehber
D
Tercüman
E
Yönetici asistanı
Açıklama:
Makam sahibinin eşi, yardımcısı, arkadaşı veya akrabası makam otomobiline bindiğinde arka sol koltuğa oturur.Makam otomobilinde ön sağ koltuğa ise koruma görevlisi, tercüman, rehber, yönetici asistanı, memur oturur.
Soru 25
Aşağıdakilerden hangisi toplantılardaki protokol kurallarıyla ilgili yanlış bir bilgidir?
Seçenekler
A
Toplantılarda iki taraflı heyet başkanlarının unvan veya statü bakımından eşit olması gerekir.
B
Toplantıda dikdörtgen masanın orta merkezlerine karşılıklı olarak oturmalıdırlar.
C
Toplantıya katılan heyet üyelerinin karşılıklı olarak heyet üyelerinin eşit olması gerekmez.
D
Toplantı odasında (salonunda) masa düzeni uygun; koltuklar rahat, ortopedik, ergonomik ve kumaş olmalıdır.
E
Yabancılarla yapılan toplantılarda simültane (eşzamanlı) çevirmen ve çeviri cihazları sağlanmalıdır.
Açıklama:
Toplantı protokolünde en önemli kural; iki taraflı (kurumlararası ve uluslararası) toplantılarda heyet başkanlarının unvan veya statü bakımından eşitliği (denkliği), toplantıya katılanların (heyet üyelerinin) sayısal olarak eşitliğidir.Etkili ve verimli toplantı yapabilmek için, toplantı yapılan odanın ya da salonun uygun nitelik ve özellikte olmasına özen gösterilmelidir. Çünkü bir toplantının başarısı, fiziksel ortamın ve koşulların da iyi ve güzel olmasına bağlıdır. Bu nedenle toplantı yeri dikkatle seçilmeli; ısı, ışık, havalandırma gibi fiziksel etmenler göz önünde bulundurulmalı; en iyi biçimde ısıtılmalı, aydınlatılmalı ve havalandırılmalıdır. Toplantı odası/salonu fiziksel olarak yeterli büyüklükte, estetik olarak aydınlık, açık, ergonomik, hoş ve güzel; gürültüden uzak veya ses ve gürültüden yalıtılmış olmalı; katılanların rahat oturmalarına ve konuşmalarına, birbirlerini rahat görebilmelerine ve işitmelerine olanak sağlamalıdır. Toplantı odasında (salonunda) masa düzeni uygun; koltuklar rahat, ortopedik, ergonomik ve kumaş olmalıdır. Toplantıya katılanların önüne isimlik, bloknot, kâğıt, kalem, su ve bardak konmalı; toplantı salonunda pipo, puro, sigara ve içki içilmemelidir. Toplantıya katılanların sayısı fazla olduğunda herkesin önüne mikrofon konmalıdır. Yabancılarla yapılan toplantılarda simültane (eşzamanlı) çevirmen ve çeviri cihazları sağlanmalıdır.
Soru 26
Aşağıda verilen milli ve resmi törenlerden hangisi yanlış verilmiştir?
Seçenekler
A
Devlet hayatında Cumhurbaşkanının katıldığı törenlere “devlet töreni” denilmektedir.
B
Yargı organlarında yapılan törenlere “adli tören” denilmektedir.
C
Bakanlıklarda, kamu kurumlarında ve özel sektör kuruluşlarında düzenlenen tören ve törensel etkinliklere “kurumsal tören” denilmektedir.
D
İl ve ilçelerde resmî bayramlarda, mahallî kurtuluş günlerinde, Atatürk’ü anma günlerinde ve tarihî günlerde yapılan törenlere “ulusal tören” denilmektedir.
E
Toplumsal yaşamda kişi ve kuruluşlarca yapılan tören ve törensel etkinliklere de “sosyal tören” denilmektedir.
Açıklama:
Devlet hayatında Cumhurbaşkanının katıldığı törenlere “devlet töreni”; başkentte, il ve ilçelerde düzenlenen Cumhuriyet Bayramı törenlerine “ulusal tören”; il ve ilçelerde resmî bayramlarda, mahallî kurtuluş günlerinde, Atatürk’ü anma günlerinde ve tarihî günlerde yapılan törenlere “resmî tören”; yargı organlarında yapılan törenlere “adli tören”; askerî kuruşlarda yapılan törenlere “askerî tören”; üniversitelerde yapılan törenlere “akademik tören”; bakanlıklarda, kamu kurumlarında ve özel sektör kuruluşlarında düzenlenen tören ve törensel etkinliklere “kurumsal tören”; toplumsal yaşamda kişi ve kuruluşlarca yapılan tören ve törensel etkinliklere de “sosyal tören” (nikâh töreni vb.) denir.
Soru 27
Aşağıdakilerden hangisi kamu ve özel kurum ve kuruluşlarda (işletmelerde) tören organizasyonu gerçekleştirirken uyulması gereken esas ve usullerden biri değildir?
Seçenekler
A
Törene gelen konuklara karşılama yapılmaz.
B
Tören yapılacak alan veya salon ile platform ve kürsü çiçekler, ulusal ve kurumsal bayraklar ile süslenir.
C
Tören açık alanda yapılıyor ise, gösterilerin ve konuşmaların yapılacağı platform düzenlenir; platforma konuşma kürsüsü yerleştirilir.
D
Alanda ya da salonda, protokole dâhil zevat ile konuklar, kurum mensupları, gerektiğinde vatandaşlar/öğrenciler vb. için uygun oturma yerleri ve oturma düzeni belirlenir.
E
Onur konuğu salona/platforma gelince, protokolde birinci sırada oturanlar, hanımlar dâhil, ayağa kalkarak kendisini başlarıyla selamlarlar.
Açıklama:
Kamu ve özel kurum ve kuruluşlarda (işletmelerde) tören organizasyonu aşağıda
belirtilen esas ve usuller içinde gerçekleştirilir:
• Tören öncesinde; güvenlik, davetlilerin gelişinde karşılama, yönlendirme ve konuklara eşlik etme; arabaları park etme, yerleşme ve oturma düzeni; basının yeri, ses düzeni, yiyecek ve içecek servisi; sunulacak gösteri ve dinleti repertuarı, verilecek ödül ve armağanlar ile ilgili hususlar önceden belirlenir ve prova edilir.
• Tören yapılacak alan veya salon ile platform ve kürsü çiçekler, ulusal ve kurumsal bayraklar ile süslenir.
• Tören açık alanda yapılıyor ise, gösterilerin ve konuşmaların yapılacağı platform düzenlenir; platforma konuşma kürsüsü yerleştirilir.
• Alanda ya da salonda, protokole dâhil zevat ile konuklar, kurum mensupları, gerektiğinde vatandaşlar/öğrenciler vb. için uygun oturma yerleri ve oturma düzeni belirlenir.
• Tören alanı girişinde konukları karşılamak, onları oturacakları yerlere götürmek ve kendilerine eşlik etmek üzere, kurumun dış ilişkiler, protokol, halkla ilişkiler ve özel kalem (yönetici asistanlığı) birimlerinden yeteri sayıda personel tören günü görevlendirilirler.
• Törene gelen konukları dış kapıda davet sahibi yöneticinin yardımcısı ile protokol ya da halkla ilişkiler sorumlusu karşılar; protokol görevlileri davetlilere eşlik ederek oturacakları yere götürürler.
• Onur konuğu salona/platforma gelince, protokolde birinci sırada oturanlar, hanımlar dâhil, ayağa kalkarak kendisini başlarıyla selamlarlar.
• Onur konuğu gelmeden program başlamaz.
• Ulusal, resmî, kurumsal ve törensel etkinliklerde programa saygı duruşu ve İstiklal Marşı ile başlanır.
• Program sunucusu, konuşmacıları takdim etmek için kürsüye gelip anons edebileceği gibi, salonda ya da platformda uygun bir yerde durarak da anons edebilir.
• Törenlerde verilecek diploma, sertifika, armağan ve ödüller, onur konuğundan başlanarak üst’ten asta doğru protokolde yer alan önemli kişiler davet edilerek kendileri eliyle verdirilir.
• Törenlere davet edilen kurum yöneticilerinin törenlere katılımı temsil niteliklerinin gereğidir.
• Kurumsal hizmete açma törenlerinde, hizmete açılacak yerin (kapının) girişine uzunlamasına kırmızı bir kurdele bağlanır
belirtilen esas ve usuller içinde gerçekleştirilir:
• Tören öncesinde; güvenlik, davetlilerin gelişinde karşılama, yönlendirme ve konuklara eşlik etme; arabaları park etme, yerleşme ve oturma düzeni; basının yeri, ses düzeni, yiyecek ve içecek servisi; sunulacak gösteri ve dinleti repertuarı, verilecek ödül ve armağanlar ile ilgili hususlar önceden belirlenir ve prova edilir.
• Tören yapılacak alan veya salon ile platform ve kürsü çiçekler, ulusal ve kurumsal bayraklar ile süslenir.
• Tören açık alanda yapılıyor ise, gösterilerin ve konuşmaların yapılacağı platform düzenlenir; platforma konuşma kürsüsü yerleştirilir.
• Alanda ya da salonda, protokole dâhil zevat ile konuklar, kurum mensupları, gerektiğinde vatandaşlar/öğrenciler vb. için uygun oturma yerleri ve oturma düzeni belirlenir.
• Tören alanı girişinde konukları karşılamak, onları oturacakları yerlere götürmek ve kendilerine eşlik etmek üzere, kurumun dış ilişkiler, protokol, halkla ilişkiler ve özel kalem (yönetici asistanlığı) birimlerinden yeteri sayıda personel tören günü görevlendirilirler.
• Törene gelen konukları dış kapıda davet sahibi yöneticinin yardımcısı ile protokol ya da halkla ilişkiler sorumlusu karşılar; protokol görevlileri davetlilere eşlik ederek oturacakları yere götürürler.
• Onur konuğu salona/platforma gelince, protokolde birinci sırada oturanlar, hanımlar dâhil, ayağa kalkarak kendisini başlarıyla selamlarlar.
• Onur konuğu gelmeden program başlamaz.
• Ulusal, resmî, kurumsal ve törensel etkinliklerde programa saygı duruşu ve İstiklal Marşı ile başlanır.
• Program sunucusu, konuşmacıları takdim etmek için kürsüye gelip anons edebileceği gibi, salonda ya da platformda uygun bir yerde durarak da anons edebilir.
• Törenlerde verilecek diploma, sertifika, armağan ve ödüller, onur konuğundan başlanarak üst’ten asta doğru protokolde yer alan önemli kişiler davet edilerek kendileri eliyle verdirilir.
• Törenlere davet edilen kurum yöneticilerinin törenlere katılımı temsil niteliklerinin gereğidir.
• Kurumsal hizmete açma törenlerinde, hizmete açılacak yerin (kapının) girişine uzunlamasına kırmızı bir kurdele bağlanır
Soru 28
Aşağıda verilen konuşma, hitap ve selamlama kurallarından hangisi yanlış verilmiştir?
Seçenekler
A
Sahneye, kürsüye ya da platforma çıkanlar, onur konuğunu ve topluluğu başlarıyla selamlarlar.
B
Törenlerde konuşma sırası daima asttan üst’e doğrudur.
C
Kurumsal bir törende Cumhurbaşkanı konuşmalarını yapmak üzere kürsüye davet edilince ev sahibi yönetici saygı ve nezaket gereği kendisine solunda ve bir adım gerisinde eşlik eder.
D
Hitapta yalnızca onur konuğunun unvanı söylenir.
E
Cumhurbaşkanının teşrif ettiği tören, toplantı, kongre ve konferanslarda yalnızca Cumhurbaşkanına hitap edilir.
Açıklama:
Tören, toplantı, kongre ve konferanslarda sunucuların ve konuşmacıların konuklara ve katılımcılara hitap etmeleri ve onları selamlamaları konusunda uyulması gereken protokol kuralları aşağıda belirtilmiştir:
- Törenlerde konuşma sırası daima asttan üst’e doğrudur. Ancak ilk konuşmayı davet sahibi olan kurum amiri, son konuşmayı onur konuğu yapar. Kurumsal törenlerde davet sahibi, evsahibidir. Açılış konuşması, program sunucusunun daveti üzerine evsahibi yönetici tarafından yapılır. Kurumiçi törenlerde açılış konuşması ilgili birim amiri tarafından yapılır.
- Sahneye, kürsüye ya da platforma çıkanlar, onur konuğunu ve topluluğu başlarıyla selamlarlar.
- Onur konuğunun, konuşmalarını yapmak üzere kalkışında ve yerine dönüşünde ön sırada oturanların önlerinden geçerken ayağa kalkarak (hanımlar kalkar gibi yaparak) kendisini selamlamaları saygı ve nezaket gereğidir.
- Onur konuğu konuştuktan sonra, onun izniyle bile olsa, söz istemek ve konuşma yapmak saygı ve nezaket dışıdır. Onur konuğunun konuşmasından sonra tören konuşmaları sona erer. Programda yer alan etkinliğe geçilir.
- Kurumsal bir törende Cumhurbaşkanı konuşmalarını yapmak üzere kürsüye davet edilince ev sahibi yönetici saygı ve nezaket gereği kendisine solunda ve bir adım gerisinde eşlik eder. Ancak bu kural sempozyum, panel,konferans gibi akademik toplantılarda ve sosyal etkinliklerde uygulanmaz.
- Törenlerde konuşmacı topluluğa hitap ederken iki yöntemden biri uygulanır.
- 1)Törene katılan üst konuklar, onur konuğundan astlara doğru (öndegelme sırasına göre) zikredilirler.
- 2) Hitapta yalnızca onur konuğunun unvanı söylenir:“Sayın Bakanım, değerli konuklar” denir. Diğer bütün davetliler konuk olarak eşittir. Onur konuğu sadece “Sayın Konuklar” diye hitap eder.
- Cumhurbaşkanının teşrif ettiği tören, toplantı, kongre ve konferanslarda yalnızca Cumhurbaşkanına hitap edilir:
Soru 29
Aşağıdakilerden hangisi konukları karşılama ve uğurlama kurallarıyla ilgili yanlış bir bilgidir?
Seçenekler
A
Bir konuğun muhatabı kendisini davet veya kabul eden aynı mevki ve statüdeki kişidir.
B
İlke olarak onur konuğu, üst düzey konuk ve yabancı konuklar hangi vasıta ile geliyorlarsa onları karşılama kurum binalarının( Hava alanı, otogar, gar) önünde yapılmalıdır.
C
Üst düzey konuk kendisi gelmek isterse ev sahibi yönetici makam (ofis) kapısı önünde karşılar.
D
Yabancı konuğu hava limanında karşılarken ev sahibi yönetici en önde, uğurlamada ise en sonda yer alır.
E
Otomobilde onur konuğu ve üst konuk arka sola , ev sahibi sağa oturur.
Açıklama:
Konukların karşılanması ve uğurlanması protokolde en önemli konulardan biridir. Kamusal ve kurumsal yaşamda konukları karşılama ve uğurlama konusunda
genel kurallar aşağıda belirtilmiştir:
• Bir konuğun muhatabı kendisini davet veya kabul eden aynı mevki ve statüdeki kişidir.
• İlke olarak onur konuğu, üst düzey konuk ve yabancı konuklar uçakla geldiklerinde hava limanında; demiryoluyla geldiklerinde garda; otomobille geldiklerinde kurum binası önünde karşılanır ve buradan uğurlanırlar.
• Üst kişi kendisi gelmek (ziyaret etmek) istediğinde ve evsahibi yönetici bu ziyareti kabul ettiğinde, konuğu hava limanında veya bina önünde ilgili yardımcısı ve/veya protokol müdürü (yoksa özel kalem müdürü, yönetici asistanı) karşılar; evsahibi yönetici makam (ofis) kapısı önünde karşılar.
• Eşdüzey bir konuğu karşılamada temel ilke karşılıklılıktır.
• Kurumun bağlı ya da ilgili olduğu üst yönetici haber vererek kuruma geldiğinde evsahibi yönetici, üst’ü olan bu kişiyi bina önünde karşılar.
• Üst ya da eşdüzey bir yönetici randevu almadan ve haber vermeden ziyarete geldiğinde yönetici asistanı yöneticiye haber verir; yönetici bu kişiyi makam odasının kapısı önünde (iç kısımda) karşılar.
• Evsahibi yönetici, onur konuğunu, üst ve eşdüzey konuklarını makam odasında konuk kabul köşesine buyur ederek ve sağına alarak eşit düzeyde (V veya L şeklinde) otururlar. Konuk, odada sırtı duvara, yüzü önden ve/veya yandan kapıyı veya geniş alanı görecek şekilde oturtulur.
• Konuk, evsahibinin otomobiline biner. Otomobilde onur konuğu ve üst konuk arka sağa, evsahibi sola oturur.
• Yabancı konuğu hava limanında karşılarken ev sahibi yönetici en önde, uğurlamada ise en sonda yer alır.
genel kurallar aşağıda belirtilmiştir:
• Bir konuğun muhatabı kendisini davet veya kabul eden aynı mevki ve statüdeki kişidir.
• İlke olarak onur konuğu, üst düzey konuk ve yabancı konuklar uçakla geldiklerinde hava limanında; demiryoluyla geldiklerinde garda; otomobille geldiklerinde kurum binası önünde karşılanır ve buradan uğurlanırlar.
• Üst kişi kendisi gelmek (ziyaret etmek) istediğinde ve evsahibi yönetici bu ziyareti kabul ettiğinde, konuğu hava limanında veya bina önünde ilgili yardımcısı ve/veya protokol müdürü (yoksa özel kalem müdürü, yönetici asistanı) karşılar; evsahibi yönetici makam (ofis) kapısı önünde karşılar.
• Eşdüzey bir konuğu karşılamada temel ilke karşılıklılıktır.
• Kurumun bağlı ya da ilgili olduğu üst yönetici haber vererek kuruma geldiğinde evsahibi yönetici, üst’ü olan bu kişiyi bina önünde karşılar.
• Üst ya da eşdüzey bir yönetici randevu almadan ve haber vermeden ziyarete geldiğinde yönetici asistanı yöneticiye haber verir; yönetici bu kişiyi makam odasının kapısı önünde (iç kısımda) karşılar.
• Evsahibi yönetici, onur konuğunu, üst ve eşdüzey konuklarını makam odasında konuk kabul köşesine buyur ederek ve sağına alarak eşit düzeyde (V veya L şeklinde) otururlar. Konuk, odada sırtı duvara, yüzü önden ve/veya yandan kapıyı veya geniş alanı görecek şekilde oturtulur.
• Konuk, evsahibinin otomobiline biner. Otomobilde onur konuğu ve üst konuk arka sağa, evsahibi sola oturur.
• Yabancı konuğu hava limanında karşılarken ev sahibi yönetici en önde, uğurlamada ise en sonda yer alır.
Soru 30
Aşağıdakilerden hangisi milli ve resmi törenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Zafer Bayramı
B
Ramazan Bayramı
C
Cumhuriyet Bayramı
D
23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı
E
Atatürk'ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı
Açıklama:
Ramazan Bayramı dini bir bayramdır.
Soru 31
Aşağıdakilerden hangisinin cenaze tabutuna Türk Bayrağı olmaz?
Seçenekler
A
Askerler
B
Milletvekilleri
C
Cumhuriyet Senatosu üyeliği yapmış olanlar
D
Gaziler
E
Develete karşı suç işleyip hüküm giyenler
Açıklama:
Bayrak örtülebilecek yerler:
• Milletvekilleri ve milletvekilliği yapmış olanlar
• Gaziler
• Yüksek yargı organları, Sayıştay üyeleri ve emeklileri
• Hâkimler, savcılar ve emeklileri
• Yükseköğretim kurumları öğretim üyeleri ve emeklileri
• Atatürk Kültür, Dil ve Tarih Yüksek Kurumu üyeliği yapmış olanlar
• Devlet sanatçıları
• Devlet madalyası sahipleri
• Kızılay ve THK Başkanlığı yapmış olanlar
• Emniyet mensupları ve emeklileri
• Dünya, olimpiyat ve Avrupa şampiyonluğu kazanmış olmaları dolayısıyla
kendilerine aylık bağlanmış sporcular
• Resmî okul müdürleri
• Basın şeref kartı sahipleri
• İşçi, işveren konfederasyonları başkanlığı yapmış olanlar
• Kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarının en üst kuruluşunun
başkanlığını yapmış olanlar
• Bilimsel, sanatsal, kültürel, sportif ve sosyal alanlarda üstün hizmet verdiği
mülki amirlerince kabul edilen diğer Türk vatandaşları.
• Milletvekilleri ve milletvekilliği yapmış olanlar
• Gaziler
• Yüksek yargı organları, Sayıştay üyeleri ve emeklileri
• Hâkimler, savcılar ve emeklileri
• Yükseköğretim kurumları öğretim üyeleri ve emeklileri
• Atatürk Kültür, Dil ve Tarih Yüksek Kurumu üyeliği yapmış olanlar
• Devlet sanatçıları
• Devlet madalyası sahipleri
• Kızılay ve THK Başkanlığı yapmış olanlar
• Emniyet mensupları ve emeklileri
• Dünya, olimpiyat ve Avrupa şampiyonluğu kazanmış olmaları dolayısıyla
kendilerine aylık bağlanmış sporcular
• Resmî okul müdürleri
• Basın şeref kartı sahipleri
• İşçi, işveren konfederasyonları başkanlığı yapmış olanlar
• Kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarının en üst kuruluşunun
başkanlığını yapmış olanlar
• Bilimsel, sanatsal, kültürel, sportif ve sosyal alanlarda üstün hizmet verdiği
mülki amirlerince kabul edilen diğer Türk vatandaşları.
Soru 32
Resmi taşıtlarda oturma düzeniyle ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Şoförün kullandığı resmi ya da kurumsal taşıtlarda oturma düzeni unvan, rütbe veya kıdem sırasına göredir.
B
Resmi taşıta dört kişi binildiğinde, en üst ya da en kıdemli olan, taşıtın arka sağ koltuğuna oturur.
C
Resmi taşıta dört kişi binildiğinde, üçüncü kıdemli arka ortaya oturur.
D
Protokol sırasında birinci yer ön sağdır.
E
Protokol sırasında ikinci yer arka soldur.
Açıklama:
Şoförün kullandığı resmî ya da kurumsal taşıtlarda oturma düzeni unvan, rütbe veya kıdem sırasına göredir. Resmî taşıtlarda oturma düzeninde protokol sırası; birinci yer arka sağ, ikinci yer arka sol ve üçüncü yer ön sağdır. Resmî taşıta dört kişi binildiğinde, en üst ya da en kıdemli olan, taşıtın arka sağ koltuğuna; ikinci kıdemli arka sol koltuğa; üçüncü kıdemli arka ortaya, en kıdemsiz ön sağ koltuğa oturur.
Soru 33
Ücretli şoförün kullandığı özel otomobilde oturma düzeniyle ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Hanım arka sol koltuğa oturur.
B
Erkek arka sağ koltuğa oturur
C
Özel kuruluşlarda kurum, işletme aracında, yönetici daima arka sağ koltuğa oturur.
D
Özel kuruluşlarda kurum, işletme aracında yönetici eşi ön sağa oturur.
E
Özel kuruluşlarda kurum, işletme aracında yönetici eşi ön sola oturur.
Açıklama:
Ücretli şoförün kullandığı özel otomobilde, takside olduğu gibi, hanım arka sağ koltuğa, erkek arka sol koltuğa oturur. Ancak kamusal ve özel kuruluşlarda kurum, işletme aracında, yönetici daima arka sağ koltuğa, eşi arka sola oturur.
Soru 34
Toplantılarda masa ve oturma düzeniyle ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Dikdörtgen masada başkan olarak en uygun oturma yeri, masanın uç merkezidir.
B
Personel ile yapılan toplantıda başkan olarak en uygun oturma yeri, önde ve tek masada oturmaktır
C
İki heyet olarak dikdörtgen masada eş düzeyde yapılan toplantıda oturma yerleri masanın orta
merkezleridir.
merkezleridir.
D
Tek başkanlı, çok taraflı toplantıda U masada başkan olarak oturma yeri U masanın açık ucunun ortasıdır.
E
Eşit düzeyde yapılan toplantılarda en uygun masa ve oturma düzeni U masadır.
Açıklama:
Eşit düzeyde yapılan toplantılarda en uygun masa ve oturma düzeni yuvarlak masadır. Personel ile yapılan toplantıda başkan olarak en uygun oturma yeri, önde ve tek masada oturmaktır.
Soru 35
Kurumsal törenlerde hazırlanan davetiyelerle ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Davetiye tek veya iki katlı kaliteli karton olup ön kapağın üstünde kurumun amblemi ve adı yer alır.
B
Davetiye kartının içinde sol iç kapakta program yer alır.
C
Davetiye kartının içinde sağ iç kapakta davet sahibinin unvanı, adı, soyadı yer alır.
D
Davetiye kartının altında davet metni yer alır.
E
Davetiye üzerine kurum başkanının imzası atılır.
Açıklama:
Davetiye üzerine imza atılmaz.
Soru 36
Tören davetiyelerine eklenen L.C.V. rumuzunun anlamı nedir?
Seçenekler
A
İmza mahiyeti taşır.
B
Resmi devlet dairesi anlamına gelir.
C
Özür dilemek amacıyla kullanılır.
D
"Lütfen cevap veriniz" anlamına gelmektedir.
E
Çocuksuz davetler için kullanılır.
Açıklama:
Tören davetiyesine “Mazeret” ibaresi konmaz; L.C.V. (lütfen cevap veriniz) rumuzu konabilir.
Soru 37
Törenlerdeki takdim kurallarıyla ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Konuşmacılar asttan başlamak suretiyle protokoldeki sırasına göre kürsüye davet edilirler.
B
Son söz ev sahibine verilmelidir.
C
Onur konuğu en son konuşur.
D
Sunucu, kürsüden onur konuğuna ve bütün konuklara hitaben “Hoş geldiniz” dedikten sonra, tören programını okur.
E
Sunucu, konuşmacıları takdim sırasında önce konuşmacının kurumunu ve unvanını söyler.
Açıklama:
Konuşmacılar asttan başlamak suretiyle protokoldeki sırasına göre kürsüye davet edilirler. Evsahibi önce, onur konuğu en son konuşur.
Soru 38
Törenlerde konukları karşılama ve uğurlamasıyla ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Bir konuğun muhatabı kendisini davet veya kabul eden aynı mevki ve statüdeki kişidir.
B
İlke olarak onur konuğu, üst düzey konuk ve yabancı konuklar uçakla geldiklerinde hava limanında; demir yoluyla geldiklerinde garda; otomobille geldiklerinde kurum binası önünde karşılanır ve buradan uğurlanırlar.
C
Üst kişi kendisi gelmek (ziyaret etmek) istediğinde ve ev sahibi yönetici bu ziyareti kabul ettiğinde, konuğu hava limanında veya bina önünde ilgili yardımcısı ve/veya protokol müdürü (yoksa özel kalem müdürü, yönetici asistanı) karşılar.
D
Üst kişi kendisi gelmek (ziyaret etmek) istediğinde ve ev sahibi yönetici bu ziyareti kabul ettiğinde, ev sahibi kendisini bina önünde karşılar.
E
Eşdüzey bir konuğu karşılamada temel ilke karşılıklılıktır.
Açıklama:
Üst kişi kendisi gelmek (ziyaret etmek) istediğinde ve ev sahibi yönetici bu ziyareti kabul ettiğinde, konuğu hava limanında veya bina önünde ilgili yardımcısı ve/veya protokol müdürü (yoksa özel kalem müdürü, yönetici asistanı) karşılar; ev sahibi yönetici makam (ofis) kapısı önünde karşılar.
Soru 39
Törenlerde yabancı konukların kabul ve karşılanmasıyla ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Dış ülkeden resmi olarak davet edilen ya da kendisi resmi ziyarete veya çalışma ziyaretine gelen yabancı konukların karşılanması, ağırlanması ve uğurlanmasında karşılıklılık esastır.
B
Yönetici, yabancı konuğun geldiği ülkeye gitmemiş ve karşılıklılık ilkesi oluşmamış ise, bu durumda yabancı konuğu ev sahibi yönetici davet ettiğinde hava limanında kendisi karşılar.
C
Yabancı konuk eşli olarak geldiğinde, karşılayan ev sahibi yönetici de konuğu eşli olarak karşılar.
D
Yabancı konuğu hava limanında karşılarken ve uğurlarken ev sahibi yönetici en önde yer alır.
E
Hava limanında karşılanan yabancı konuk ya da heyet VIP veya CIP ise doğrudan şeref salonuna alınır ve kendilerine ikramda bulunulur.
Açıklama:
Yabancı konuğu hava limanında karşılarken evsahibi yönetici en önde, uğurlamada ise en sonda yer alır. Konuk, karşılamada ilk önce evsahibi yönetici ile tanışır ve tokalaşır, uğurlamada en son evsahibi yöneticinin elini sıkarak kendisine veda eder. Tanıştırma görevini, evsahibi kurumun protokol ya da dış ilişkiler sorumlusu yapar.
Soru 40
Yabancı konukları kabul, karşılama, ağırlama ve uğurlama hususlarında aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Yönetici, yabancı konuğun geldiği ülkeye gitmemiş ve karşılıklılık ilkesi oluşmamış ise, bu durumda yabancı konuğu evsahibi yönetici davet ettiğinde yönetici makam odasında karşılar.
B
Evsahibi yönetici gerektiğinde yabancı konuk onuruna, Büyükelçilik ya da Başkonsolosluk yetkililerini de davet ederek resmî bir yemek verir.
C
Yabancı konukla yapılan ikili resmi görüşmeler İngilizce yapılır.
D
Yönetici eğer yabancı konuğunun dilini biliyorsa, konuğun diliyle resmi konuşma yapması uygundur.
E
Konuk kişi ya da heyet, programda belirlenen araç planına göre arabalara bindirilir. Önce evsahibi yönetici, konuğunu kendi makam arabasına davet eder ve sağına alır.
Açıklama:
Evsahibi yönetici gerektiğinde yabancı konuk onuruna, Büyükelçilik ya da Başkonsolosluk yetkililerini de davet ederek resmî bir yemek verir.
Soru 41
Toplantılarda protokol kurallarına göre “Genel Müdür Yardımcısı” başkanlığında katılım gösteren bir heyeti ağırlayan ev sahibi heyet başkanının unvanı aşağıdakilerden hangisi olmalıdır?
Seçenekler
A
Genel Müdür
B
Genel Müdür Yardımcısı
C
Genel Sekreter
D
Sekreter
E
Asistan
Açıklama:
Resmî toplantılarda, masa ve oturma düzenlerini açıklayabileceksiniz.
Toplant› protokolünde en önemli kural; iki tarafl› (kurumlararas› ve uluslararas›) toplant›larda heyet baflkanlar›n›n unvan veya statü bak›m›ndan eflitli¤i (denkli¤i), toplant›ya kat›lanlar›n (heyet üyelerinin) say›sal olarak eflitli¤idir. Örne¤in konuk taraf toplant›ya genel müdür yard›mc›s›n›n baflkanl›¤›nda kat›ld›¤›nda, evsahibi kurumun heyet baflkan› da genel müdür yard›mc›s› olmal›; toplant›da dikdörtgen masan›n orta merkezlerine karfl›l›kl› olarak oturmal›d›rlar.
Toplant› protokolünde en önemli kural; iki tarafl› (kurumlararas› ve uluslararas›) toplant›larda heyet baflkanlar›n›n unvan veya statü bak›m›ndan eflitli¤i (denkli¤i), toplant›ya kat›lanlar›n (heyet üyelerinin) say›sal olarak eflitli¤idir. Örne¤in konuk taraf toplant›ya genel müdür yard›mc›s›n›n baflkanl›¤›nda kat›ld›¤›nda, evsahibi kurumun heyet baflkan› da genel müdür yard›mc›s› olmal›; toplant›da dikdörtgen masan›n orta merkezlerine karfl›l›kl› olarak oturmal›d›rlar.
Soru 42
Makam araçlarına Bayrak çekmenin ana kuralı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sol ön tarafa çekilmesi
B
Makamı yansıtacak büyüklükte olması
C
Pirinç direğe çekilmesi
D
Üçgen biçimli olması
E
Makam sahibinin araçta olması
Açıklama:
Ulusal ve kurumsal bayrakları sıralayabileceksiniz.
Cumhurbaflkan›n, illerde valilerin, görevli bulunduklar› d›fl ülkelerde büyükelçilerin makam tafl›tlar›n›n sa¤ ön taraf›na, tepesinde ay y›ld›z bulunan kromajl› küçük direklere Türk Bayra¤› çekilir. Ayr›ca kaymakamlar da makam tafl›tlar›na ulusal ve resmî bayram günlerinde ve hudut görüflmelerinde Bayrak çekerler.
Cumhurbaflkan›n, illerde valilerin, görevli bulunduklar› d›fl ülkelerde büyükelçilerin makam tafl›tlar›n›n sa¤ ön taraf›na, tepesinde ay y›ld›z bulunan kromajl› küçük direklere Türk Bayra¤› çekilir. Ayr›ca kaymakamlar da makam tafl›tlar›na ulusal ve resmî bayram günlerinde ve hudut görüflmelerinde Bayrak çekerler.
Soru 43
Bir Genel Müdürün makam aracının arka sağ koltuğuna aşağıdakilerden hangisi oturamaz?
Seçenekler
A
Makam sahibinin onur konuğu
B
Genel müdür vekili
C
Genel müdür
D
Makam sahibinin eşi
E
Üst düzey yönetici
Açıklama:
Resmî taşıtları ve taşıtlarda oturma düzenlerini açıklayabileceksiniz.
Makam otomobilinde arka sa¤ koltu¤a makam sahibi d›fl›nda sadece vekili, üst’ü ve efldüzey resmî konu¤u oturabilir
Makam otomobilinde arka sa¤ koltu¤a makam sahibi d›fl›nda sadece vekili, üst’ü ve efldüzey resmî konu¤u oturabilir
Soru 44
Aşağıdakilerden hangisi, Türk Bayrağının sürekli olarak çekili olması gereken yerler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
TBMM
B
Anıtkabir
C
Fabrikalar
D
Hükümet konakları
E
Üniversiteler
Açıklama:
Ulusal ve kurumsal bayrakları sıralayabileceksiniz.
Türk Bayra¤›n›n her gün yirmi dört saat boyunca çekili olmas› gereken yerler flunlard›r: • Cumhurbaflkanl›¤› • TBMM • An›tkabir • Hükûmet konaklar› • Polis, jandarma, hudut, gümrük muhafaza karakollar› ve hudut kap›lar› • Ba¤›ms›z tak›m ve bölükler ile daha üst askerî birlik ve karargâhlar • E¤itim ve ö¤retim kurulufllar› • Köy ve mahalle muhtarl›klar› • Tüm kamu kurum ve kurulufllar› • Kamu kurum ve kurulufllar›na ait fabrika ve iflletmeler
Türk Bayra¤›n›n her gün yirmi dört saat boyunca çekili olmas› gereken yerler flunlard›r: • Cumhurbaflkanl›¤› • TBMM • An›tkabir • Hükûmet konaklar› • Polis, jandarma, hudut, gümrük muhafaza karakollar› ve hudut kap›lar› • Ba¤›ms›z tak›m ve bölükler ile daha üst askerî birlik ve karargâhlar • E¤itim ve ö¤retim kurulufllar› • Köy ve mahalle muhtarl›klar› • Tüm kamu kurum ve kurulufllar› • Kamu kurum ve kurulufllar›na ait fabrika ve iflletmeler
Soru 45
Binaya çekilecek Türk Bayrağı'nın büyüklüğü neye göre belirlenmelidir?
Seçenekler
A
Kurumun resmi ya da özel oluşuna göre
B
Çekileceği alanın genişliğine göre
C
Çekileceği direğin uzunluğuna göre
D
Çekileceği binanın büyüklüğüne göre
E
Çekileceği kurum ya da işletmenin tek ya da çok uluslu oluşuna göre
Açıklama:
Ulusal ve kurumsal bayrakları sıralayabileceksiniz.
Bayra¤›n büyüklü¤ü, çekilece¤i binan›n büyüklü¤ü ile uyumlu olmal›d›r.
Bayra¤›n büyüklü¤ü, çekilece¤i binan›n büyüklü¤ü ile uyumlu olmal›d›r.
Soru 46
Aşağıdakilerden hangisinin cenaze töreninde tabutuna Türk Bayrağı konmaz?
Seçenekler
A
Okul müdürleri
B
Askerler
C
Polisler
D
Yüz kızartıcı suç işleyip hüküm giyenler
E
Devlet sanatçıları
Açıklama:
Ulusal ve kurumsal bayrakları sıralayabileceksiniz.
Devlet aleyhine veya yüz k›zart›c› suç ifllemekten hüküm giymifl olanlar›n tabutlar›na, affedilmifl olsalar da Bayrak örtülmez.
Devlet aleyhine veya yüz k›zart›c› suç ifllemekten hüküm giymifl olanlar›n tabutlar›na, affedilmifl olsalar da Bayrak örtülmez.
Soru 47
Hangi durumda hiçbir makam taşıtına fors ya da bayrak çekilmez?
Seçenekler
A
TBMM Başkanı'nın bulunduğu yer ve kortejde
B
Resmi tatil günlerinde
C
Başbakan'ın bulunduğu yer ve kortejlerde
D
Cumhurbaşkanı'nın bulunduğu yer veya kortejde
E
Genelkurmay başkanının bulunduğu yer ve kortejde
Açıklama:
Ulusal ve kurumsal bayrakları sıralayabileceksiniz.
Cumhurbaflkan› n›n bulundu¤u yerde ve kortejde s›fat› ne olursa olsun kimse makam tafl›t›na Bayrak veya fors çekemez.
Cumhurbaflkan› n›n bulundu¤u yerde ve kortejde s›fat› ne olursa olsun kimse makam tafl›t›na Bayrak veya fors çekemez.
Soru 48
Türk Bayrağının eni aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
20 cm veya katları
B
15 cm veya katları
C
35 cm veya katları
D
50 cm veya katları
E
75 cm veya katlaır
Açıklama:
Ulusal ve kurumsal bayrakları sıralayabileceksiniz.
Türk Bayra¤›n›n eni 50 cm veya katlar›d›r.
Türk Bayra¤›n›n eni 50 cm veya katlar›d›r.
Soru 49
Aşağıdakilerden hangisi Türk Bayrağı'ının her gün yirmi dört saat boyunca çekili olması gereken yerlerden biridir?
Seçenekler
A
Özel şirketlerin yönetim binaları
B
Alışveriş merkezleri
C
Köy ve mahalle muhtarlıkları
D
Sağlık ocakları
E
Oteller
Açıklama:
Ulusal ve kurumsal bayrakları sıralayabileceksiniz.
Türk Bayra¤›n›n her gün yirmi dört saat boyunca çekili olmas› gereken yerler flunlard›r: • Cumhurbaflkanl›¤› • TBMM • An›tkabir • Hükûmet konaklar› • Polis, jandarma, hudut, gümrük muhafaza karakollar› ve hudut kap›lar› • Ba¤›ms›z tak›m ve bölükler ile daha üst askerî birlik ve karargâhlar • E¤itim ve ö¤retim kurulufllar› • Köy ve mahalle muhtarl›klar› • Tüm kamu kurum ve kurulufllar› • Kamu kurum ve kurulufllar›na ait fabrika ve iflletmeler
Türk Bayra¤›n›n her gün yirmi dört saat boyunca çekili olmas› gereken yerler flunlard›r: • Cumhurbaflkanl›¤› • TBMM • An›tkabir • Hükûmet konaklar› • Polis, jandarma, hudut, gümrük muhafaza karakollar› ve hudut kap›lar› • Ba¤›ms›z tak›m ve bölükler ile daha üst askerî birlik ve karargâhlar • E¤itim ve ö¤retim kurulufllar› • Köy ve mahalle muhtarl›klar› • Tüm kamu kurum ve kurulufllar› • Kamu kurum ve kurulufllar›na ait fabrika ve iflletmeler
Soru 50
Aşağıdakilerden hangisi kamu/ özel kurum ve kuruluşlarında uyulması gereken tören organizasyonu usul ve esaslarından biri değildir?
Seçenekler
A
Tören yap›lacak alan veya salonu, platform ve kürsüyü çiçekler, ulusal ve kurumsal bayraklar ile süslemek
B
Alanda ya da salonda protokole dâhil zevat ile konuklar, kurum mensupları, vatandaşlar/öğrenciler vb. için uygun oturma yerleri ve oturma düzeni belirlemek
C
Törene gelen konukları dış kapıda davet sahibi yönetici yardımcısı ve protokol ya da halkla ilişkiler sorumlusunca karşılamak
D
Onur konuğu salona/platforma gelince, protokolde birinci s›rada oturanlar,hanımlar dâhil, ayağa kalkarak kendisini baş ile selamlamak
E
Onur konuğu gelmeden de programa başlamak, onur konuğu gelip yerine oturunca, programı kesip “Hoş geldiniz” demek
Açıklama:
Resmî toplantılarda, masa ve oturma düzenlerini açıklayabileceksiniz.
Tören öncesinde; güvenlik, davetlilerin geliflinde karfl›lama, yönlendirme ve konuklara efllik etme; arabalar› park etme, yerleflme ve oturma düzeni; bas› n›n yeri, ses düzeni, yiyecek ve içecek servisi; sunulacak gösteri ve dinleti repertuar›, verilecek ödül ve arma¤anlar ile ilgili hususlar önceden belirlenir ve prova edilir. • Tören yap›lacak alan veya salon ile platform ve kürsü çiçekler, ulusal ve kurumsal bayraklar ile süslenir. • Tören aç›k alanda yap›l›yor ise, gösterilerin ve konuflmalar›n yap›laca¤› platform düzenlenir; platforma konuflma kürsüsü yerlefltirilir. Tören salonda düzenleniyor ise, sahnede ortaya bir kürsü, duvara göre sa¤ arka köfleye tepesi ay y›ld›zl›, kromajl› dire¤e çekili Türk Bayra¤›; sol arka köfleye de tepesi yuvarlak, kromajl› dire¤e çekili kurumsal bayrak konur. Kürsüde mikrofon, su, kalem ve k⤛t bulundurulur. Sahnede ya da platformda uygun bir yere (konuflmac›ya göre, sa¤ arka köfleye veya öndeki masa üstüne) Atatürk büstü konabilir. • Alanda ya da salonda, protokole dâhil zevat ile konuklar, kurum mensuplar›, gerekti¤inde vatandafllar/ö¤renciler vb. için uygun oturma yerleri ve oturma düzeni belirlenir. • Tören alan› giriflinde konuklar› karfl›lamak, onlar› oturacaklar› yerlere götürmek ve kendilerine efllik etmek üzere, kurumun d›fl iliflkiler, protokol, halkla iliflkiler ve özel kalem (yönetici asistanl›¤›) birimlerinden yeteri say›da personel tören günü görevlendirilirler. Bu görevlilerle tören alan›nda ve/veya salonda bir gün önce görev provas› yap›l›r ve uygulanacak program konusunda kendilerine gerekli bilgiler verilir. Tören günü, en az bir saat önce bu görevliler tören yerinde haz›r bulunurlar. • Törene gelen konuklar› d›fl kap›da davet sahibi yöneticinin yard›mc›s› ile protokol ya da halkla iliflkiler sorumlusu karfl›lar; protokol görevlileri davetlilere efllik ederek oturacaklar› yere götürürler. Onur konu¤unu davet sahibi olan kurum amiri bina önünde, otomobilden iniflte karfl›lar ve kendisine efllik ederek tören yerine götürür, oturaca¤› koltu¤a (orta merkeze) buyur eder ve kendisi de sa¤›na oturur. • Onur konu¤u salona/platforma gelince, protokolde birinci s›rada oturanlar, han›mlar dâhil, aya¤a kalkarak kendisini bafllar›yla selamlarlar. • Onur konu¤u gelmeden program bafllamaz. Onur konu¤u gelip yerine oturunca, program sunucusu onur konu¤una ve tüm konuklara hitaben “Hofl geldiniz” der ve tören program›n› sunar. • Ulusal, resmî, kurumsal ve törensel etkinliklerde programa sayg› duruflu ve ‹stiklal Marfl› ile bafllan›r. (Sayg› duruflu, Atatürk ve silah arkadafllar› ile flehitlerin manevi huzurlar›nda sükûnet içinde bir dakika ayakta durmakt›r. Bu s›rada ceketin önü ilikli ve bafl öne e¤ik olmal›d›r.) Uluslararas› tören, toplant›, kongre ve konferanslarda; akademik panel, sempozyum ve seminerlerde sayg› duruflu ve ‹stiklal Marfl› yer almaz. Ancak sosyal ve kültürel etkinliklerde sayg› duruflu yap›labilir. • Program sunucusu, konuflmac›lar› takdim etmek için kürsüye gelip anons edebilece¤i gibi, salonda ya da platformda uygun bir yerde durarak da anons edebilir.
Tören öncesinde; güvenlik, davetlilerin geliflinde karfl›lama, yönlendirme ve konuklara efllik etme; arabalar› park etme, yerleflme ve oturma düzeni; bas› n›n yeri, ses düzeni, yiyecek ve içecek servisi; sunulacak gösteri ve dinleti repertuar›, verilecek ödül ve arma¤anlar ile ilgili hususlar önceden belirlenir ve prova edilir. • Tören yap›lacak alan veya salon ile platform ve kürsü çiçekler, ulusal ve kurumsal bayraklar ile süslenir. • Tören aç›k alanda yap›l›yor ise, gösterilerin ve konuflmalar›n yap›laca¤› platform düzenlenir; platforma konuflma kürsüsü yerlefltirilir. Tören salonda düzenleniyor ise, sahnede ortaya bir kürsü, duvara göre sa¤ arka köfleye tepesi ay y›ld›zl›, kromajl› dire¤e çekili Türk Bayra¤›; sol arka köfleye de tepesi yuvarlak, kromajl› dire¤e çekili kurumsal bayrak konur. Kürsüde mikrofon, su, kalem ve k⤛t bulundurulur. Sahnede ya da platformda uygun bir yere (konuflmac›ya göre, sa¤ arka köfleye veya öndeki masa üstüne) Atatürk büstü konabilir. • Alanda ya da salonda, protokole dâhil zevat ile konuklar, kurum mensuplar›, gerekti¤inde vatandafllar/ö¤renciler vb. için uygun oturma yerleri ve oturma düzeni belirlenir. • Tören alan› giriflinde konuklar› karfl›lamak, onlar› oturacaklar› yerlere götürmek ve kendilerine efllik etmek üzere, kurumun d›fl iliflkiler, protokol, halkla iliflkiler ve özel kalem (yönetici asistanl›¤›) birimlerinden yeteri say›da personel tören günü görevlendirilirler. Bu görevlilerle tören alan›nda ve/veya salonda bir gün önce görev provas› yap›l›r ve uygulanacak program konusunda kendilerine gerekli bilgiler verilir. Tören günü, en az bir saat önce bu görevliler tören yerinde haz›r bulunurlar. • Törene gelen konuklar› d›fl kap›da davet sahibi yöneticinin yard›mc›s› ile protokol ya da halkla iliflkiler sorumlusu karfl›lar; protokol görevlileri davetlilere efllik ederek oturacaklar› yere götürürler. Onur konu¤unu davet sahibi olan kurum amiri bina önünde, otomobilden iniflte karfl›lar ve kendisine efllik ederek tören yerine götürür, oturaca¤› koltu¤a (orta merkeze) buyur eder ve kendisi de sa¤›na oturur. • Onur konu¤u salona/platforma gelince, protokolde birinci s›rada oturanlar, han›mlar dâhil, aya¤a kalkarak kendisini bafllar›yla selamlarlar. • Onur konu¤u gelmeden program bafllamaz. Onur konu¤u gelip yerine oturunca, program sunucusu onur konu¤una ve tüm konuklara hitaben “Hofl geldiniz” der ve tören program›n› sunar. • Ulusal, resmî, kurumsal ve törensel etkinliklerde programa sayg› duruflu ve ‹stiklal Marfl› ile bafllan›r. (Sayg› duruflu, Atatürk ve silah arkadafllar› ile flehitlerin manevi huzurlar›nda sükûnet içinde bir dakika ayakta durmakt›r. Bu s›rada ceketin önü ilikli ve bafl öne e¤ik olmal›d›r.) Uluslararas› tören, toplant›, kongre ve konferanslarda; akademik panel, sempozyum ve seminerlerde sayg› duruflu ve ‹stiklal Marfl› yer almaz. Ancak sosyal ve kültürel etkinliklerde sayg› duruflu yap›labilir. • Program sunucusu, konuflmac›lar› takdim etmek için kürsüye gelip anons edebilece¤i gibi, salonda ya da platformda uygun bir yerde durarak da anons edebilir.
Soru 51
Aşağıdakilerden hangisi kongre, konferans, toplantı ve törenlerde davet sahibi yöneticilerin ve sunucuların takdim konusunda dikkat etmeleri gereken kurallardan biri değildir?
Seçenekler
A
Sunucunun, kürsüden onur konuğuna ve bütün konuklara hitaben “Hoş geldiniz” diyerek, tören programını okuması
B
Sunucunun, takdim s›ras›nda konuşmacının unvanını, titrini ya da rütbesini söyleyip sonra “say›n” sözcüğünü ekleyerek adını ve soyadını söylemesi
C
Sunucunun tüm konuşmacıları kürsüye davet ederken “Kürsüye teşriflerini ” demesi
D
Uluslararas› törenlerde kişilerir ülke adları ve unvanlarıyla takdim edilimeleri
E
Ast düzey konuşmacıların kürsüye davet edilirken “... davet ediyorum” denmesi
Açıklama:
Kurumsal törenlerde uyulması gereken protokol kurallarını açıklayabileceksiniz.
Sunucu, kürsüden onur konu¤una ve bütün konuklara hitaben “Hofl geldiniz” der, tören program›n› okur. Örne¤in: “Say›n bakan, de¤erli konuklar. Aç›l›fl törenine hofl geldiniz, fleref verdiniz. Tören program›n› bilginize sunuyorum.” (Kurumsal törenlerde “Say›n Bakan›m, de¤erli konuklar” diye hitap edilir.) • Sunucu, konuflmac›lar› takdim s›ras›nda önce konuflmac›n›n kurumunu ve unvan›n›, varsa akademik titrini ya da rütbesini, sonra “say›n” sözcü¤ünü ekleyerek ad›n› ve soyad›n› söyler. Eski kelimesi kurumun de¤il, kiflinin unvan› ndan önce gelir (Millî E¤itim Bakanl›¤› eski Müsteflar› Prof. Dr. Say›n ‹smail Bircan). Uluslararas› törenlerde kifliler ülke adlar› ve unvanlar›yla takdim edilirler: (T.C. Baflbakan Yard›mc›s› Say›n Veli Atacan, Ürdün Krall›¤› Maliye Bakan› Say›n Muhammed Falih. Fransa Cumhuriyeti Sorbonne Üniversitesi Ö¤retim üyesi Prof. Dr. Say›n Michelle Gonzales. • Ast düzey konuflmac›lar› kürsüye davet ederken “... davet ediyorum”; onur konu¤unu davet ederken “... teflriflerini arz ediyorum” demek uygundur. (“Kürsüye teflriflerini” demek yanl›flt›r. Teflrif etmek “onurland›rmak”t›r.)
Sunucu, kürsüden onur konu¤una ve bütün konuklara hitaben “Hofl geldiniz” der, tören program›n› okur. Örne¤in: “Say›n bakan, de¤erli konuklar. Aç›l›fl törenine hofl geldiniz, fleref verdiniz. Tören program›n› bilginize sunuyorum.” (Kurumsal törenlerde “Say›n Bakan›m, de¤erli konuklar” diye hitap edilir.) • Sunucu, konuflmac›lar› takdim s›ras›nda önce konuflmac›n›n kurumunu ve unvan›n›, varsa akademik titrini ya da rütbesini, sonra “say›n” sözcü¤ünü ekleyerek ad›n› ve soyad›n› söyler. Eski kelimesi kurumun de¤il, kiflinin unvan› ndan önce gelir (Millî E¤itim Bakanl›¤› eski Müsteflar› Prof. Dr. Say›n ‹smail Bircan). Uluslararas› törenlerde kifliler ülke adlar› ve unvanlar›yla takdim edilirler: (T.C. Baflbakan Yard›mc›s› Say›n Veli Atacan, Ürdün Krall›¤› Maliye Bakan› Say›n Muhammed Falih. Fransa Cumhuriyeti Sorbonne Üniversitesi Ö¤retim üyesi Prof. Dr. Say›n Michelle Gonzales. • Ast düzey konuflmac›lar› kürsüye davet ederken “... davet ediyorum”; onur konu¤unu davet ederken “... teflriflerini arz ediyorum” demek uygundur. (“Kürsüye teflriflerini” demek yanl›flt›r. Teflrif etmek “onurland›rmak”t›r.)
Soru 52
Aşağıdakilerden hangisi kamusal ve kurumsal yaşamda konukları karşılama ve uğurlama konusundaki genel kurallardan biridir?
Seçenekler
A
Törenlerde konuşma sırası daima asttan üst’e doğrudur.
B
Sahneye, kürsüye ya da platforma ç›kanlar, onur konuğunu ve topluluğu başlarıyla selamlarlar
C
Bir konuğun muhatabı kendisini davet veya kabul eden aynı mevki ve statüdeki kişidir.
D
Törene katılmayanl davetlilerin mazeret ve kutlama mesajları açılış konuşmasından sonra sunulur.
E
Her konuk önemlidir ve protokolde evsahibinden önce gelir.
Açıklama:
Kurumsal törenlerde uyulması gereken protokol kurallarını açıklayabileceksiniz.
Bir konu¤un muhatab› kendisini davet veya kabul eden ayn› mevki ve statüdeki kiflidir. Bu yüzden konu¤u, dengi olan evsahibi karfl›lar ve u¤urlar. Ancak karfl›lama yeri konu¤un ast, üst, efldüzey; davetli, haberli ve habersiz olmas›na göre de¤iflir. Ayr›ca konu¤un ziyaret amac› ve ziyaret biçimi ile görüflme konusunun önemi de karfl›lama ve u¤urlama biçimini etkiler. • ‹lke olarak onur konu¤u, üst düzey konuk ve yabanc› konuklar uçakla geldiklerinde hava liman›nda; demiryoluyla geldiklerinde garda; otomobille geldiklerinde kurum binas› önünde karfl›lan›r ve buradan u¤urlan›rlar. • Üst kifli kendisi gelmek (ziyaret etmek) istedi¤inde ve evsahibi yönetici bu ziyareti kabul etti¤inde, konu¤u hava liman›nda veya bina önünde ilgili yard› mc›s› ve/veya protokol müdürü (yoksa özel kalem müdürü, yönetici asistan›) karfl›lar; evsahibi yönetici makam (ofis) kap›s› önünde karfl›lar. • Efldüzey bir konu¤u karfl›lamada temel ilke karfl›l›kl›l›kt›r. Bir yönetici, daha önce kendi düzeyindeki bir yöneticiye davetli ya da randevulu olarak gitti- ¤inde, o yönetici kendisini nerede, nas›l karfl›lam›fl ise; o yönetici kendisine ziyarete geldi¤inde, onu ayn› biçimde karfl›lar. Ancak, gelen efldüzey konu- ¤u ilk kez kendisi davet ediyor veya kabul ediyor ise, bu durumda karfl›lama ve u¤urlama biçimini (görüflme konusuna, amac›na göre) kendisi belirler. Örne¤in; konu¤u bina önünde yard›mc›s› veya protokol müdürü ya da yönetici asistan› karfl›lar; kendisi makam (ofis) kap›s›nda karfl›lar. • Kurumun ba¤l› ya da ilgili oldu¤u üst yönetici haber vererek kuruma geldi- ¤inde evsahibi yönetici, üst’ü olan bu kifliyi bina önünde karfl›lar. • Üst ya da efldüzey bir yönetici randevu almadan ve haber vermeden ziyarete geldi¤inde yönetici asistan› yöneticiye haber verir; yönetici bu kifliyi makam odas›n›n kap›s› önünde karfl›lar. Evsahibi yöneticinin, gelen üst veya efldüzey konu¤unu ya da ziyaretçisini yerinde oturarak veya oldu¤u yerde ayakta bekleyerek karfl›lamas› sayg›s›zl›kt›r. • Evsahibi yönetici, onur konu¤unu, üst ve efldüzey konuklar›n› makam odas› nda konuk kabul köflesine buyur ederek ve sa¤›na alarak eflit düzeyde (V veya L fleklinde) otururlar. Konuk, odada s›rt› duvara, yüzü önden ve/veya yandan kap›y› veya genifl alan› görecek flekilde oturtulur. • Konuk, evsahibinin otomobiline biner. Otomobilde onur konu¤u ve üst konuk arka sa¤a, evsahibi sola oturur. Konuk kendi otomobiline bindi¤inde evsahibi de kendi otomobiline biner. • Bir üst yönetici bir il ya da ilçeye tatil, sa¤l›k, spor gibi özel bir nedenle geldi¤ inde, bu arada o il ya da ilçedeki ilgili yöneticiyi nezaketen ziyaret etmek istedi¤inde ve kendisine haber verdi¤inde kendisiyle sayg› ve nezaket içinde özel olarak ilgilenmek gereklidir.
Bir konu¤un muhatab› kendisini davet veya kabul eden ayn› mevki ve statüdeki kiflidir. Bu yüzden konu¤u, dengi olan evsahibi karfl›lar ve u¤urlar. Ancak karfl›lama yeri konu¤un ast, üst, efldüzey; davetli, haberli ve habersiz olmas›na göre de¤iflir. Ayr›ca konu¤un ziyaret amac› ve ziyaret biçimi ile görüflme konusunun önemi de karfl›lama ve u¤urlama biçimini etkiler. • ‹lke olarak onur konu¤u, üst düzey konuk ve yabanc› konuklar uçakla geldiklerinde hava liman›nda; demiryoluyla geldiklerinde garda; otomobille geldiklerinde kurum binas› önünde karfl›lan›r ve buradan u¤urlan›rlar. • Üst kifli kendisi gelmek (ziyaret etmek) istedi¤inde ve evsahibi yönetici bu ziyareti kabul etti¤inde, konu¤u hava liman›nda veya bina önünde ilgili yard› mc›s› ve/veya protokol müdürü (yoksa özel kalem müdürü, yönetici asistan›) karfl›lar; evsahibi yönetici makam (ofis) kap›s› önünde karfl›lar. • Efldüzey bir konu¤u karfl›lamada temel ilke karfl›l›kl›l›kt›r. Bir yönetici, daha önce kendi düzeyindeki bir yöneticiye davetli ya da randevulu olarak gitti- ¤inde, o yönetici kendisini nerede, nas›l karfl›lam›fl ise; o yönetici kendisine ziyarete geldi¤inde, onu ayn› biçimde karfl›lar. Ancak, gelen efldüzey konu- ¤u ilk kez kendisi davet ediyor veya kabul ediyor ise, bu durumda karfl›lama ve u¤urlama biçimini (görüflme konusuna, amac›na göre) kendisi belirler. Örne¤in; konu¤u bina önünde yard›mc›s› veya protokol müdürü ya da yönetici asistan› karfl›lar; kendisi makam (ofis) kap›s›nda karfl›lar. • Kurumun ba¤l› ya da ilgili oldu¤u üst yönetici haber vererek kuruma geldi- ¤inde evsahibi yönetici, üst’ü olan bu kifliyi bina önünde karfl›lar. • Üst ya da efldüzey bir yönetici randevu almadan ve haber vermeden ziyarete geldi¤inde yönetici asistan› yöneticiye haber verir; yönetici bu kifliyi makam odas›n›n kap›s› önünde karfl›lar. Evsahibi yöneticinin, gelen üst veya efldüzey konu¤unu ya da ziyaretçisini yerinde oturarak veya oldu¤u yerde ayakta bekleyerek karfl›lamas› sayg›s›zl›kt›r. • Evsahibi yönetici, onur konu¤unu, üst ve efldüzey konuklar›n› makam odas› nda konuk kabul köflesine buyur ederek ve sa¤›na alarak eflit düzeyde (V veya L fleklinde) otururlar. Konuk, odada s›rt› duvara, yüzü önden ve/veya yandan kap›y› veya genifl alan› görecek flekilde oturtulur. • Konuk, evsahibinin otomobiline biner. Otomobilde onur konu¤u ve üst konuk arka sa¤a, evsahibi sola oturur. Konuk kendi otomobiline bindi¤inde evsahibi de kendi otomobiline biner. • Bir üst yönetici bir il ya da ilçeye tatil, sa¤l›k, spor gibi özel bir nedenle geldi¤ inde, bu arada o il ya da ilçedeki ilgili yöneticiyi nezaketen ziyaret etmek istedi¤inde ve kendisine haber verdi¤inde kendisiyle sayg› ve nezaket içinde özel olarak ilgilenmek gereklidir.
Soru 53
Aşağıdakilerden ofislerden hangisi Bayrak konulacak makam odaları ve salonlar kapsamında yer almaz?
Seçenekler
A
Belediye Başkanı ofisi
B
Fakülte Dekanı ofisi
C
Cumhurbaşkanlığı Genel Sekreterliği ofisi
D
Yüksek Seçim Kurulu Başkanı ofisi
E
Fakülte Öğretim Üyesi ofisi
Açıklama:
Ulusal ve kurumsal bayrakları sıralayabileceksiniz.
Cumhurbaflkan›, TBMM Baflkan›, Baflbakan; Anayasa Mahkemesi, Yarg›tay ve Dan› fltay Baflkanlar›; Bakanlar, Yüksekö¤retim Kurulu Baflkan›, Say›fltay Baflkan›, Yarg› tay Cumhuriyet Baflsavc›s›, Dan›fltay Baflsavc›s›, Yarg›tay ve Dan›fltay Baflkan vekilleri ve daire baflkanlar›, Uyuflmazl›k Mahkemesi Baflkan›, Yüksek Seçim Kurulu Baflkan›, Say›fltay daire baflkanlar›; Cumhurbaflkanl›¤› Genel Sekreteri, Devlet Denetleme Kurulu Baflkan›, Atatürk Kültür Dil ve Tarih Yüksek Kurumu Baflkan›; üniversite rektörleri, müsteflarlar, valiler, büyükelçiler, müsteflar yard›mc›lar›, genel müdürler ve bu düzeydeki baflkanl›klar; bölge idare mahkemesi baflkanlar›, cumhuriyet savc›lar›, adalet komisyonu baflkanlar›; fakülte dekanlar›, kaymakamlar, baflkonsoloslar, belediye baflkanlar›; bölge müdürleri; bakanl›klar›n il kurulufllar›n›n bafl›nda bulunanlar›n, resmî hastane bafltabiplerinin; Polis Akademisi Baflkan›, il emniyet müdürü, polis koleji ve polis yüksek okulu müdürlerinin makam odalar›- na; bakanl›klar›n, yüksek ö¤retim kurumlar›n›n, valiliklerin toplant›, bilgilendirme ve fleref salonlar›na ve mahkemelerde duruflma salonlar›na Türk Bayra¤› konur. Kamusal ve Kurumsal Yaflamda Protokol Etkinlikleri Bayra¤›n çekilmesi ve indirilmesi esnas›nda ve tören geçifllerinde Bayrak cephe al›narak selamlan›r
Cumhurbaflkan›, TBMM Baflkan›, Baflbakan; Anayasa Mahkemesi, Yarg›tay ve Dan› fltay Baflkanlar›; Bakanlar, Yüksekö¤retim Kurulu Baflkan›, Say›fltay Baflkan›, Yarg› tay Cumhuriyet Baflsavc›s›, Dan›fltay Baflsavc›s›, Yarg›tay ve Dan›fltay Baflkan vekilleri ve daire baflkanlar›, Uyuflmazl›k Mahkemesi Baflkan›, Yüksek Seçim Kurulu Baflkan›, Say›fltay daire baflkanlar›; Cumhurbaflkanl›¤› Genel Sekreteri, Devlet Denetleme Kurulu Baflkan›, Atatürk Kültür Dil ve Tarih Yüksek Kurumu Baflkan›; üniversite rektörleri, müsteflarlar, valiler, büyükelçiler, müsteflar yard›mc›lar›, genel müdürler ve bu düzeydeki baflkanl›klar; bölge idare mahkemesi baflkanlar›, cumhuriyet savc›lar›, adalet komisyonu baflkanlar›; fakülte dekanlar›, kaymakamlar, baflkonsoloslar, belediye baflkanlar›; bölge müdürleri; bakanl›klar›n il kurulufllar›n›n bafl›nda bulunanlar›n, resmî hastane bafltabiplerinin; Polis Akademisi Baflkan›, il emniyet müdürü, polis koleji ve polis yüksek okulu müdürlerinin makam odalar›- na; bakanl›klar›n, yüksek ö¤retim kurumlar›n›n, valiliklerin toplant›, bilgilendirme ve fleref salonlar›na ve mahkemelerde duruflma salonlar›na Türk Bayra¤› konur. Kamusal ve Kurumsal Yaflamda Protokol Etkinlikleri Bayra¤›n çekilmesi ve indirilmesi esnas›nda ve tören geçifllerinde Bayrak cephe al›narak selamlan›r
Soru 54
Aşağıdakilerden hangisi Bayrağın sürekli çekileceği yerler arasında değildir?
Seçenekler
A
Şahıslara ait fabrikalar
B
Cumhurbaşkanlığı
C
Anıtkabir
D
Hükümet Konakları
E
TBMM
Açıklama:
Ulusal ve kurumsal bayrakları sıralayabileceksiniz.
Türk Bayra¤›n›n her gün yirmi dört saat boyunca çekili olmas› gereken yerler flunlard›r: • Cumhurbaflkanl›¤› • TBMM • An›tkabir • Hükûmet konaklar› • Polis, jandarma, hudut, gümrük muhafaza karakollar› ve hudut kap›lar› • Ba¤›ms›z tak›m ve bölükler ile daha üst askerî birlik ve karargâhlar • E¤itim ve ö¤retim kurulufllar› • Köy ve mahalle muhtarl›klar› • Tüm kamu kurum ve kurulufllar› • Kamu kurum ve kurulufllar›na ait fabrika ve iflletmeler
Türk Bayra¤›n›n her gün yirmi dört saat boyunca çekili olmas› gereken yerler flunlard›r: • Cumhurbaflkanl›¤› • TBMM • An›tkabir • Hükûmet konaklar› • Polis, jandarma, hudut, gümrük muhafaza karakollar› ve hudut kap›lar› • Ba¤›ms›z tak›m ve bölükler ile daha üst askerî birlik ve karargâhlar • E¤itim ve ö¤retim kurulufllar› • Köy ve mahalle muhtarl›klar› • Tüm kamu kurum ve kurulufllar› • Kamu kurum ve kurulufllar›na ait fabrika ve iflletmeler
Soru 55
"Unvan, rütbe veya kıdem" sırasına göre oturma düzeni aşağıdaki hangi taşıtlarda uygulanır?
Seçenekler
A
Şöförlü Özel Taşıtlar
B
Resmi Taşıtlar
C
Makam Taşıtları
D
Taksi
E
Sahipli Özel Taşıtlar
Açıklama:
Resmî taşıtları ve taşıtlarda oturma düzenlerini açıklayabileceksiniz.
fioförün kulland›¤› resmî ya da kurumsal tafl›tlarda oturma düzeni unvan, rütbe veya k›dem s›ras›na göredir.
fioförün kulland›¤› resmî ya da kurumsal tafl›tlarda oturma düzeni unvan, rütbe veya k›dem s›ras›na göredir.
Soru 56
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal törenlerde uygulanan oturma düzeni içerinde yer almaz?
Seçenekler
A
Oturma düzeninde "Onur konuğu"nu esas almak
B
Alanda veya salonda "protokol, konuklar, birim müdürleri vs." için yazılı tabelalar bulundurmak
C
Törene katılamayan bir yöneticiyi temsil eden yardımcısını kendi unvanına uygun yere oturtmak
D
En sağda onur konuğunu, orta merkezde ikinci önemli konuğu ve solda üçüncü önemli konuğu oturtmak
E
Törende, eşler bulunduğu zaman eşin sahip olduğu öndegelme hakkı kullandırılır
Açıklama:
Kurumsal törenlerde uyulması gereken protokol kurallarını açıklayabileceksiniz.
Kurumlarda düzenlenen törenlerde oturma düzeninde onur konu¤u esas al›narak devlet ve/veya il protokolü ile kurumsal protokol uygulan›r.Kurumsal törenlerde onur konu¤u (1 numara) orta merkezde, davet sahibi kurum amiri 2 numara olarak onur konu¤unun sa¤›nda; onur konu¤undan sonra gelen ikinci konuk onur konu¤unun solunda, üçüncü konuk kurum amiri evsahibinin sa¤›nda olmak üzere, protokole dâhil kiflilerin oturacaklar› yerler önceden belirlenir; unvanlar› (Sn. Emniyet Müdürü) veya soyadlar› (Sn. Hastürk) yaz›larak koltuklar›n üzerine konur.Alanda veya salonda Protokol’e ayr›lan yeri belirtmek için “Protokol”; öteki davetlilerin oturacaklar› yerleri belirtmek için, “Konuklar”, “Ö¤retim Üyeleri”, “Birim Müdürleri”, “Personel”, “Ö¤renciler”, “Bas›n” vb. yaz›l› tabelalar konmal›d›r.Törene davet edilen fakat mazereti nedeniyle kat›lamayan bir yönetici, kendisini temsilen yard›mc›s›n› ya da bir ast›n› gönderdi¤inde bu ast yönetici/ temsilci, gitti¤i yerde kurum amirinin oturaca¤› yere de¤il; kendi unvan›- na uygun yere oturur.Törende efller bulundu¤u zaman, eflinin sahip oldu¤u öndegelme hakk›n› kullan› rlar.
Kurumlarda düzenlenen törenlerde oturma düzeninde onur konu¤u esas al›narak devlet ve/veya il protokolü ile kurumsal protokol uygulan›r.Kurumsal törenlerde onur konu¤u (1 numara) orta merkezde, davet sahibi kurum amiri 2 numara olarak onur konu¤unun sa¤›nda; onur konu¤undan sonra gelen ikinci konuk onur konu¤unun solunda, üçüncü konuk kurum amiri evsahibinin sa¤›nda olmak üzere, protokole dâhil kiflilerin oturacaklar› yerler önceden belirlenir; unvanlar› (Sn. Emniyet Müdürü) veya soyadlar› (Sn. Hastürk) yaz›larak koltuklar›n üzerine konur.Alanda veya salonda Protokol’e ayr›lan yeri belirtmek için “Protokol”; öteki davetlilerin oturacaklar› yerleri belirtmek için, “Konuklar”, “Ö¤retim Üyeleri”, “Birim Müdürleri”, “Personel”, “Ö¤renciler”, “Bas›n” vb. yaz›l› tabelalar konmal›d›r.Törene davet edilen fakat mazereti nedeniyle kat›lamayan bir yönetici, kendisini temsilen yard›mc›s›n› ya da bir ast›n› gönderdi¤inde bu ast yönetici/ temsilci, gitti¤i yerde kurum amirinin oturaca¤› yere de¤il; kendi unvan›- na uygun yere oturur.Törende efller bulundu¤u zaman, eflinin sahip oldu¤u öndegelme hakk›n› kullan› rlar.
Soru 57
Aşağıdakilerden hangisi yabancı konuk karşılama programında uyulması gereken kurallardandır?
Seçenekler
A
Konuğun ulaşım ve konaklama masraflarını kendisinin karşılaması
B
Yabancı konukla yapılan ikili resmi görüşmelerin konuğun ulusal dilinde yapılması
C
Konuk eşli geldiğinde evsahibinin eşinin konuğun eşine özel ve sosyal programda eşlik etmesi
D
Çevirmenin arkada konuğun yanında oturması
E
Yabancı kişi ve heyetlerin karşılanmasında mutlaka evsahibi yöneticininde bulunması
Açıklama:
VIP konukların karşılanması, ağırlanması ve uğurlanması ile ilgili protokol kurallarını açıklayabileceksiniz.
Afla¤›da yabanc› konuklar›n karfl›lanmas›, a¤›rlanmas› ve u¤urlanmas› konusunda protokol kurallar› belirtilmifltir: • D›fl ülkeden resmî olarak davet edilen ya da kendisi resmî olarak ziyarete veya çal›flma ziyaretine gelen yabanc› konuklar›n karfl›lanmas›, a¤›rlanmas› ve u¤urlanmas›nda karfl›l›kl›l›k esast›r. Örne¤in evsahibi yönetici daha öncebir ülkeye davetli olarak gitti¤inde kendisi nerede, nas›l, kim taraf›ndan karfl› lanm›fl ise o ülkeden efliti olan yönetici davetli veya ziyaretçi olarak Türkiye’ye geldi¤inde ayn› yerde, ayn› biçimde karfl›lan›r. Yönetici, gitti¤i ülkede evsahibi yönetici taraf›ndan hava liman›nda karfl›lanm›fl ise, o ülkeden gelen konu¤unu da hava liman›nda kendisi karfl›lar. Yönetici kendisi bir ülkeye gitti¤inde, hava liman›nda kendisini evsahibi yöneticinin asistan› karfl›lam› fl ise, o ülkeden efliti olan yönetici geldi¤inde onu da asistan› karfl›lar. Ancak yabanc› konu¤un bu ziyareti kurum aç›s›ndan önemli oldu¤unda, bu konu¤u ya da konuk heyeti hava liman›nda yard›mc›s›n›n karfl›lamas› ifl ve iliflkiler aç›s›ndan yararl› olur. • Yönetici, yabanc› konu¤un geldi¤i ülkeye gitmemifl ve karfl›l›kl›l›k ilkesi oluflmam›fl ise, bu durumda yabanc› konu¤u evsahibi yönetici davet etti¤inde hava liman›nda kendisi karfl›lar. Bu ziyareti konuk kendisi talep etmifl, evsahibi yönetici de kabul etmifl ise, bu durumda konu¤u hava liman›nda yard›mc›s› veya d›fl iliflkiler sorumlusu ya da yönetici asistan› karfl›lar. • Yabanc› konuk eflli olarak geldi¤inde, karfl›layan evsahibi yönetici de konu- ¤u eflli olarak karfl›lar. Eflli karfl›lamada evsahibi yöneticinin efli (kar›s›) konu¤ un efline (kar›s›na) çiçek buketi sunar. Karfl›lama ve u¤urlamada bulunan di¤er görevliler eflsiz kat›l›rlar. • Yabanc› konu¤u hava liman›nda karfl›larken evsahibi yönetici en önde, u¤urlamada ise en sonda yer al›r. Konuk, karfl›lamada ilk önce evsahibi yönetici ile tan›fl›r ve tokalafl›r, u¤urlamada en son evsahibi yöneticinin elini s›- karak kendisine veda eder. Tan›flt›rma görevini, evsahibi kurumun protokol ya da d›fl iliflkiler sorumlusu yapar. • Hava liman›nda karfl›lanan yabanc› konuk ya da heyet VIP veya CIP ise do¤rudan fleref salonuna al›n›r ve kendilerine ikramda bulunulur.Konuk kifli ya da heyet, programda belirlenen araç plan›na göre arabalara bindirilir. Önce heyet üyeleri araçlara davet edilir. En son evsahibi yönetici, konu¤unu kendi makam arabas›na davet eder ve sa¤›na al›r. Han›m efller birlikte ayr› arabaya binerler. Evsahibi han›mefendi, konuk han›mefendiyi sa¤›na al›r. Mihmandar (konuklara refakat eden kifli) ya da çevirmen araban› n ön sa¤ koltu¤una oturur. Konuk, efliyle birlikte kendisine tahsis edilen arabaya da binebilir. Bu durumda da ön sa¤ koltu¤a mihmandar ya da çevirmen oturur. Arabalar konvoy düzenine göre ayn› anda hareket ederler. • Hava liman›ndan al›nan yabanc› konuk do¤rudan kalaca¤› yere (otel, konukevi vb.) götürülür. Burada biraz dinlendikten sonra resmî ziyaret program› uygulan› r. Konuk, önce kendisini davet eden ya da kabul eden evsahibi yöneticiyi ziyaret eder. • Konuk eflli geldi¤inde, evsahibinin efli konu¤un efline özel ve sosyal programlarda efllik eder. (Evsahibi yönetici bekâr ise, konuk han›mefendiye yöneticinin birinci derece bayan yak›n› veya bayan yard›mc›s› veya yard›mc›- s›n›n efli han›m refakat eder.)Konuk davetli olarak geldi¤inde ulafl›m, konaklama ve a¤›rlama masraflar› evsahibi kurumca karfl›lan›r. Konuk kendisi talep ederek geldi¤i takdirde, evsahibi yönetici, konu¤un ya da konuk heyetin konaklamas›nda ve yurt içi ulafl›m›nda yard›mc› olur. • Evsahibi yönetici gerekti¤inde yabanc› konuk onuruna, Büyükelçilik ya da Baflkonsolosluk yetkililerini de davet ederek resmî bir yemek verir. • Yabanc› konukla yap›lan ikili resmî görüflmeler ulusal dil (Türkçe) ile ve çevirmen arac›l›¤›yla yap›l›r. Çevirmen sa¤lama görevi evsahibi yöneticiye aittir. Resmî görüflmelerde yabanc› konu¤un yan›nda yard›mc›s› ve dan›flman› oldu¤u takdirde, evsahibi yöneticinin konuyla ilgili yard›mc›s› ve uzmanlar da haz›r bulunmal›d›r. Çevirmen her yerde konu¤a ve evsahibi yöneticiye efllik etmeli, konukla ilgili programlara kat›lmal›d›r. Çevirmen, evsahibi yönetici ile konuk arkas›nda ortada durmal› veya bir sandalyede oturmal›d›r. • Yabanc› dil bilen bir yöneticinin yabanc› konu¤u ile konu¤un diliyle resmî konuflma yapmas› do¤ru de¤ildir. Türkçe bilen yabanc› konu¤un resmî görüflmeyi Türkçe yapmas› kendi takdiridir. Ancak yabanc› konuk ile özel ve sosyal ortamda konu¤un dili veya üçüncü bir ortak yabanc› dil ile çevirmensiz olarak konuflmak uygun ve yararl›d›r. • Uluslararas› toplant›, kongre, konferans vb. nedenle birden çok ülkeden gelen yabanc› kifli ve heyetlerin karfl›lanmas› ve u¤urlanmas›nda davet ya da organizasyon sahibi kurumun d›fl iliflkiler ve/veya protokol birimi yöneticisi ve görevlileri hava liman›nda haz›r bulunurlar. Evsahibi yönetici, varsa yaln›zca onur konu¤unu karfl›lar ve u¤urlar.
Afla¤›da yabanc› konuklar›n karfl›lanmas›, a¤›rlanmas› ve u¤urlanmas› konusunda protokol kurallar› belirtilmifltir: • D›fl ülkeden resmî olarak davet edilen ya da kendisi resmî olarak ziyarete veya çal›flma ziyaretine gelen yabanc› konuklar›n karfl›lanmas›, a¤›rlanmas› ve u¤urlanmas›nda karfl›l›kl›l›k esast›r. Örne¤in evsahibi yönetici daha öncebir ülkeye davetli olarak gitti¤inde kendisi nerede, nas›l, kim taraf›ndan karfl› lanm›fl ise o ülkeden efliti olan yönetici davetli veya ziyaretçi olarak Türkiye’ye geldi¤inde ayn› yerde, ayn› biçimde karfl›lan›r. Yönetici, gitti¤i ülkede evsahibi yönetici taraf›ndan hava liman›nda karfl›lanm›fl ise, o ülkeden gelen konu¤unu da hava liman›nda kendisi karfl›lar. Yönetici kendisi bir ülkeye gitti¤inde, hava liman›nda kendisini evsahibi yöneticinin asistan› karfl›lam› fl ise, o ülkeden efliti olan yönetici geldi¤inde onu da asistan› karfl›lar. Ancak yabanc› konu¤un bu ziyareti kurum aç›s›ndan önemli oldu¤unda, bu konu¤u ya da konuk heyeti hava liman›nda yard›mc›s›n›n karfl›lamas› ifl ve iliflkiler aç›s›ndan yararl› olur. • Yönetici, yabanc› konu¤un geldi¤i ülkeye gitmemifl ve karfl›l›kl›l›k ilkesi oluflmam›fl ise, bu durumda yabanc› konu¤u evsahibi yönetici davet etti¤inde hava liman›nda kendisi karfl›lar. Bu ziyareti konuk kendisi talep etmifl, evsahibi yönetici de kabul etmifl ise, bu durumda konu¤u hava liman›nda yard›mc›s› veya d›fl iliflkiler sorumlusu ya da yönetici asistan› karfl›lar. • Yabanc› konuk eflli olarak geldi¤inde, karfl›layan evsahibi yönetici de konu- ¤u eflli olarak karfl›lar. Eflli karfl›lamada evsahibi yöneticinin efli (kar›s›) konu¤ un efline (kar›s›na) çiçek buketi sunar. Karfl›lama ve u¤urlamada bulunan di¤er görevliler eflsiz kat›l›rlar. • Yabanc› konu¤u hava liman›nda karfl›larken evsahibi yönetici en önde, u¤urlamada ise en sonda yer al›r. Konuk, karfl›lamada ilk önce evsahibi yönetici ile tan›fl›r ve tokalafl›r, u¤urlamada en son evsahibi yöneticinin elini s›- karak kendisine veda eder. Tan›flt›rma görevini, evsahibi kurumun protokol ya da d›fl iliflkiler sorumlusu yapar. • Hava liman›nda karfl›lanan yabanc› konuk ya da heyet VIP veya CIP ise do¤rudan fleref salonuna al›n›r ve kendilerine ikramda bulunulur.Konuk kifli ya da heyet, programda belirlenen araç plan›na göre arabalara bindirilir. Önce heyet üyeleri araçlara davet edilir. En son evsahibi yönetici, konu¤unu kendi makam arabas›na davet eder ve sa¤›na al›r. Han›m efller birlikte ayr› arabaya binerler. Evsahibi han›mefendi, konuk han›mefendiyi sa¤›na al›r. Mihmandar (konuklara refakat eden kifli) ya da çevirmen araban› n ön sa¤ koltu¤una oturur. Konuk, efliyle birlikte kendisine tahsis edilen arabaya da binebilir. Bu durumda da ön sa¤ koltu¤a mihmandar ya da çevirmen oturur. Arabalar konvoy düzenine göre ayn› anda hareket ederler. • Hava liman›ndan al›nan yabanc› konuk do¤rudan kalaca¤› yere (otel, konukevi vb.) götürülür. Burada biraz dinlendikten sonra resmî ziyaret program› uygulan› r. Konuk, önce kendisini davet eden ya da kabul eden evsahibi yöneticiyi ziyaret eder. • Konuk eflli geldi¤inde, evsahibinin efli konu¤un efline özel ve sosyal programlarda efllik eder. (Evsahibi yönetici bekâr ise, konuk han›mefendiye yöneticinin birinci derece bayan yak›n› veya bayan yard›mc›s› veya yard›mc›- s›n›n efli han›m refakat eder.)Konuk davetli olarak geldi¤inde ulafl›m, konaklama ve a¤›rlama masraflar› evsahibi kurumca karfl›lan›r. Konuk kendisi talep ederek geldi¤i takdirde, evsahibi yönetici, konu¤un ya da konuk heyetin konaklamas›nda ve yurt içi ulafl›m›nda yard›mc› olur. • Evsahibi yönetici gerekti¤inde yabanc› konuk onuruna, Büyükelçilik ya da Baflkonsolosluk yetkililerini de davet ederek resmî bir yemek verir. • Yabanc› konukla yap›lan ikili resmî görüflmeler ulusal dil (Türkçe) ile ve çevirmen arac›l›¤›yla yap›l›r. Çevirmen sa¤lama görevi evsahibi yöneticiye aittir. Resmî görüflmelerde yabanc› konu¤un yan›nda yard›mc›s› ve dan›flman› oldu¤u takdirde, evsahibi yöneticinin konuyla ilgili yard›mc›s› ve uzmanlar da haz›r bulunmal›d›r. Çevirmen her yerde konu¤a ve evsahibi yöneticiye efllik etmeli, konukla ilgili programlara kat›lmal›d›r. Çevirmen, evsahibi yönetici ile konuk arkas›nda ortada durmal› veya bir sandalyede oturmal›d›r. • Yabanc› dil bilen bir yöneticinin yabanc› konu¤u ile konu¤un diliyle resmî konuflma yapmas› do¤ru de¤ildir. Türkçe bilen yabanc› konu¤un resmî görüflmeyi Türkçe yapmas› kendi takdiridir. Ancak yabanc› konuk ile özel ve sosyal ortamda konu¤un dili veya üçüncü bir ortak yabanc› dil ile çevirmensiz olarak konuflmak uygun ve yararl›d›r. • Uluslararas› toplant›, kongre, konferans vb. nedenle birden çok ülkeden gelen yabanc› kifli ve heyetlerin karfl›lanmas› ve u¤urlanmas›nda davet ya da organizasyon sahibi kurumun d›fl iliflkiler ve/veya protokol birimi yöneticisi ve görevlileri hava liman›nda haz›r bulunurlar. Evsahibi yönetici, varsa yaln›zca onur konu¤unu karfl›lar ve u¤urlar.
Soru 58
Şoförün kullandığı resmi ya da kurumsal taşıtlarda oturma düzeninde aşağıdaki seçeneklerden hangisi dikkate alınır?
Seçenekler
A
Yaş
B
Bilgi ve uzmanlık
C
Çalışma yılı
D
Tecrübe
E
Ünvan, kıdem ya da rütbe
Açıklama:
Resmî taşıtları ve taşıtlarda oturma düzenlerini açıklayabileceksiniz.
fioförün kulland›¤› resmî ya da kurumsal tafl›tlarda oturma düzeni unvan, rütbe veya k›dem s›ras›na göredir. Resmî tafl›tlarda oturma düzeninde protokol s›ras›; birinci yer arka sa¤, ikinci yer arka sol ve üçüncü yer ön sa¤d›r. Resmî tafl›ta dört kifli binildi¤inde, en üst ya da en k›demli olan, tafl›t›n arka sa¤ koltu¤una; ikinci k›demli arka sol koltu¤a; üçüncü k›demli arka ortaya, en k›demsiz ön sa¤ koltu¤a oturur. Örne¤in resmî bir tafl›ta üç kifli bindi¤inde; müdür arka sa¤a, müdür yard›mc›s› arka sola, memur (han›m da olsa) ön sa¤a oturur.
fioförün kulland›¤› resmî ya da kurumsal tafl›tlarda oturma düzeni unvan, rütbe veya k›dem s›ras›na göredir. Resmî tafl›tlarda oturma düzeninde protokol s›ras›; birinci yer arka sa¤, ikinci yer arka sol ve üçüncü yer ön sa¤d›r. Resmî tafl›ta dört kifli binildi¤inde, en üst ya da en k›demli olan, tafl›t›n arka sa¤ koltu¤una; ikinci k›demli arka sol koltu¤a; üçüncü k›demli arka ortaya, en k›demsiz ön sa¤ koltu¤a oturur. Örne¤in resmî bir tafl›ta üç kifli bindi¤inde; müdür arka sa¤a, müdür yard›mc›s› arka sola, memur (han›m da olsa) ön sa¤a oturur.
Soru 59
Aşağıdakilerden hangisi Bayrak çekerken uyulması gereken kurallardan biri değildir?
Seçenekler
A
Otellerde otelin özel tanıtıcı bayrağın, ulusal bayraklardan önce gelmesi
B
Uluslararası toplantı ve fuarlarda yabancı devlet bayraklarının ancak Türk Bayrağı ile birlikte çekilebilmesi
C
Türk Bayrağının yabancı bayraklarla çekilmesi durumunda, Bayrağın binanın ön yüzüne göre sağdaki ilk direğe asılması
D
Yabancı bayrakların, Türk bayrağının soluna Türkçe alfabetik sıraya göre dizilmesi
E
Uluslar arası bir kuruluşca düzenlenen organizasyonlarda sıralamanın Türk bayrağının soluna İngilizce alfabetik sıraya göre yapılması
Açıklama:
Ulusal ve kurumsal bayrakları sıralayabileceksiniz.
Tören alanlar›nda, kamu kurumu niteli¤indeki meslek kurulufllar›nda, siyasal partilerin merkez, il ve ilçe örgütlerinde; fabrikalarda ve iflletmelerde ulusal bayram, genel tatil ve hafta tatili günlerinde Bayrak çekilir. Birden çok resmî dairenin bulundu¤ u binaya tek Bayrak çekilir. Bina önünde Bayrak dire¤i iki veya dört ya da daha fazla ise, Türk Bayra¤› bina önyüzüne (binadan ç›kana) göre sa¤ bafla çekilir. Ancak bayrak dire¤i üç adet ise Türk Bayra¤› ortadaki dire¤e çekilir. Ulusal spor karfl›laflmalar›nda, ulusal geleneklerin gerektirdi¤i törenlerde ve dü- ¤ünlerde Bayrak kullan›labilir. Ulusal ve resmî bayramlarda, mahalli kurtulufl günlerinde ve Atatürk’ü Anma Günü’nde ifl yeri, konut vb. özel yerlere Bayrak as›labilir. Resmî bir tören, konferans veya toplant›da, platforma veya sahneye Türk Bayra¤› konulmas› gerekti¤inde, Bayrak kürsüdeki konuflmac›n›n sa¤ taraf›na konur. Resmî ziyaret ve törenlerde, konuk devlet bayra¤›, tören alan›ndaki fleref locas›na veya konu¤un kald›¤› binan›n ana girifline, yüz dönüldü¤ünde Türk Bayra¤›n›n solunda yer almal›d›r.Yabanc› ülkelerin devlet ve hükümet adamlar› ya da kamu kurumlar›n›n baflkanlar› yla yap›lan ikili toplant› ve törenlerde, bu kifliler onuruna verilen resmî yemeklerde evsahibi yabanc› konu¤u sa¤›na al›r, konuk ülkenin bayra¤› da sa¤ arkada, Türk Bayra¤› sol arkada yer al›r. Yabanc› ülke bayra¤› Türk Bayra¤› ile birlikte çift olarak masa üstüne konuldu¤unda (yabanc› konuk evsahibinin sa¤›nda oldu¤ u için) yabanc› ülke bayra¤› sa¤da, evsahibi ve Türk Bayra¤› solda yer al›r.
Tören alanlar›nda, kamu kurumu niteli¤indeki meslek kurulufllar›nda, siyasal partilerin merkez, il ve ilçe örgütlerinde; fabrikalarda ve iflletmelerde ulusal bayram, genel tatil ve hafta tatili günlerinde Bayrak çekilir. Birden çok resmî dairenin bulundu¤ u binaya tek Bayrak çekilir. Bina önünde Bayrak dire¤i iki veya dört ya da daha fazla ise, Türk Bayra¤› bina önyüzüne (binadan ç›kana) göre sa¤ bafla çekilir. Ancak bayrak dire¤i üç adet ise Türk Bayra¤› ortadaki dire¤e çekilir. Ulusal spor karfl›laflmalar›nda, ulusal geleneklerin gerektirdi¤i törenlerde ve dü- ¤ünlerde Bayrak kullan›labilir. Ulusal ve resmî bayramlarda, mahalli kurtulufl günlerinde ve Atatürk’ü Anma Günü’nde ifl yeri, konut vb. özel yerlere Bayrak as›labilir. Resmî bir tören, konferans veya toplant›da, platforma veya sahneye Türk Bayra¤› konulmas› gerekti¤inde, Bayrak kürsüdeki konuflmac›n›n sa¤ taraf›na konur. Resmî ziyaret ve törenlerde, konuk devlet bayra¤›, tören alan›ndaki fleref locas›na veya konu¤un kald›¤› binan›n ana girifline, yüz dönüldü¤ünde Türk Bayra¤›n›n solunda yer almal›d›r.Yabanc› ülkelerin devlet ve hükümet adamlar› ya da kamu kurumlar›n›n baflkanlar› yla yap›lan ikili toplant› ve törenlerde, bu kifliler onuruna verilen resmî yemeklerde evsahibi yabanc› konu¤u sa¤›na al›r, konuk ülkenin bayra¤› da sa¤ arkada, Türk Bayra¤› sol arkada yer al›r. Yabanc› ülke bayra¤› Türk Bayra¤› ile birlikte çift olarak masa üstüne konuldu¤unda (yabanc› konuk evsahibinin sa¤›nda oldu¤ u için) yabanc› ülke bayra¤› sa¤da, evsahibi ve Türk Bayra¤› solda yer al›r.
Soru 60
Kurumlarda kullanılacak Türk bayrağının eni en az kaç santimetre olmalıdır?
Seçenekler
A
20
B
50
C
70
D
40
E
30
Açıklama:
Ulusal ve kurumsal bayrakları sıralayabileceksiniz.
Türk Bayra¤›n›n eni 50 cm veya katlar›d›r.
Türk Bayra¤›n›n eni 50 cm veya katlar›d›r.
Soru 61
Yabancı konuk programlarında mihmandar, resmi otomobilde nereye oturmalıdır?
Seçenekler
A
Arka sağa
B
Ön sağa
C
Arka ortaya
D
Arka sola
E
Ön sola
Açıklama:
Resmî taşıtları ve taşıtlarda oturma düzenlerini açıklayabileceksiniz.
Mihmandar (konuklara refakat eden kifli) ya da çevirmen araban› n ön sa¤ koltu¤una oturur.
Mihmandar (konuklara refakat eden kifli) ya da çevirmen araban› n ön sa¤ koltu¤una oturur.
Soru 62
Aşağıdakilerden hangisi Türk Bayrağının her gün yirmi dört saat boyunca çekili olması gereken yerlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Cumhurbaşkanlığı
B
Gümrük muhafaza karakolları
C
Eğitim ve öğretim kuruluşları
D
Köy ve mahalle muhtarlıkları
E
Özel fabrika ve işletmeler
Açıklama:
Ulusal ve kurumsal bayrakları sıralayabileceksiniz.
Türk Bayra¤›n›n her gün yirmi dört saat boyunca çekili olmas› gereken yerler flunlard›r: • Cumhurbaflkanl›¤› • TBMM • An›tkabir • Hükûmet konaklar› • Polis, jandarma, hudut, gümrük muhafaza karakollar› ve hudut kap›lar› • Ba¤›ms›z tak›m ve bölükler ile daha üst askerî birlik ve karargâhlar • E¤itim ve ö¤retim kurulufllar› • Köy ve mahalle muhtarl›klar› • Tüm kamu kurum ve kurulufllar› • Kamu kurum ve kurulufllar›na ait fabrika ve iflletmeler
Türk Bayra¤›n›n her gün yirmi dört saat boyunca çekili olmas› gereken yerler flunlard›r: • Cumhurbaflkanl›¤› • TBMM • An›tkabir • Hükûmet konaklar› • Polis, jandarma, hudut, gümrük muhafaza karakollar› ve hudut kap›lar› • Ba¤›ms›z tak›m ve bölükler ile daha üst askerî birlik ve karargâhlar • E¤itim ve ö¤retim kurulufllar› • Köy ve mahalle muhtarl›klar› • Tüm kamu kurum ve kurulufllar› • Kamu kurum ve kurulufllar›na ait fabrika ve iflletmeler
Soru 63
Makam otomobilinde arka sağ koltuğa makam sahibi dışında aşağıdakilerden hangisi oturabilir?
Seçenekler
A
Eşi
B
Yardımcısı
C
Eşdüzey resmî konuğu
D
Arkadaşı
E
Akrabası
Açıklama:
Resmî taşıtları ve taşıtlarda oturma düzenlerini açıklayabileceksiniz.
Makam otomobillerinde arka sa¤ koltuk onur yeridir ve makam sahibine aittir. Makam sahibi (yönetici) arka sa¤ koltu¤a oturur. Makam sahibi otomobilde olmad›- ¤›nda arka sa¤ koltuk bofl kal›r; makam sahibinin efli, yard›mc›s›, arkadafl› veya akrabas› makam otomobiline bindi¤inde arka sol koltu¤a oturur. Makam otomobilinde arka sa¤ koltu¤a makam sahibi d›fl›nda sadece vekili, üst’ü ve efldüzey resmî konu¤u oturabilir.
Makam otomobillerinde arka sa¤ koltuk onur yeridir ve makam sahibine aittir. Makam sahibi (yönetici) arka sa¤ koltu¤a oturur. Makam sahibi otomobilde olmad›- ¤›nda arka sa¤ koltuk bofl kal›r; makam sahibinin efli, yard›mc›s›, arkadafl› veya akrabas› makam otomobiline bindi¤inde arka sol koltu¤a oturur. Makam otomobilinde arka sa¤ koltu¤a makam sahibi d›fl›nda sadece vekili, üst’ü ve efldüzey resmî konu¤u oturabilir.
Soru 64
Diktörtgen bir masada toplantı başkanına en uygun oturma yeri aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Masanın uç merkezi
B
Masanın orta merkezi
C
Masanın sağ kenarı
D
Masanın sol kenarı
E
Önde ve tek masa
Açıklama:
Resmî toplantılarda, masa ve oturma düzenlerini açıklayabileceksiniz.
Dikdörtgen masada baflkan olarak en uygun oturma yeri, masan›n uç merkezidir.
Dikdörtgen masada baflkan olarak en uygun oturma yeri, masan›n uç merkezidir.
Soru 65
Aşağıdakilerden hangisi milli, resmi ve mahalli törenler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Mahallî kurtuluş günleri
B
Kurumsal törenler
C
Milli bayramlar
D
Resmi bayramlar
E
Atatürk günleri ve tarihî günler
Açıklama:
Millî ve resmî törenlerde uyulması gereken protokol kurallarını açıklayabileceksiniz.
Ulusal ve Resmî Bayramlar ile Mahallî Kurtulufl Günleri, Atatürk Günleri ve Tarihî Günler yönetmelikle belirlenmiştir. Kurumsal törenler bu kapsam dışındadır.
Ulusal ve Resmî Bayramlar ile Mahallî Kurtulufl Günleri, Atatürk Günleri ve Tarihî Günler yönetmelikle belirlenmiştir. Kurumsal törenler bu kapsam dışındadır.
Soru 66
Tören, toplantı, kongre ve konferanslarda son konuşmayı aşağıdakilerden hangisi yapar?
Seçenekler
A
Davet sahibi
B
Kurum yöneticileri
C
Halkla ilişkiler sorumlusu
D
Onur konuğu
E
Program sunucusu
Açıklama:
Kurumsal törenlerde uyulması gereken protokol kurallarını açıklayabileceksiniz.
Törenlerde konuflma s›ras› daima asttan üst’e do¤rudur. Ancak ilk konuflmay› davet sahibi olan kurum amiri, son konuflmay› onur konu¤u yapar.
Törenlerde konuflma s›ras› daima asttan üst’e do¤rudur. Ancak ilk konuflmay› davet sahibi olan kurum amiri, son konuflmay› onur konu¤u yapar.
Soru 67
TBMM binası önündeki Bayrak hariç ülkede, büyükelçilik ve konsolosluklardaki tüm Bayraklar ne zaman yarıya çekilir?
Seçenekler
A
29 Ekim günü
B
Doğal afet dönemlerinde
C
Seferberlik ilanı durumlarında
D
Ulusal yas ilan edilen durumlarda
E
10 Kasım günü
Açıklama:
Ulusal ve kurumsal bayrakları sıralayabileceksiniz.
10 Kasım
10 Kasım
Soru 68
Törenlerde mazeret ve kutlama mesajları ne zaman sunulur?
Seçenekler
A
Evsahibinin açılış konuşmasından sonra
B
Onur konuğunun konuşmasından sonra
C
Tören sonunda
D
Tüm konuşmalar bittikten sonra
E
Programda uygun görülen aralarda
Açıklama:
Kurumsal törenlerde uyulması gereken protokol kurallarını açıklayabileceksiniz.
Evsahibinin açılış konuşmasından sonra okunur.
Evsahibinin açılış konuşmasından sonra okunur.
Soru 69
Kurumsal törenlerde evsahibi nerede oturur?
Seçenekler
A
Onur konuğunun solunda
B
Unvanına en uygun yerde
C
Onur konuğunun sağında
D
Tam ortada
E
Protokol koltuklarının sağ başında
Açıklama:
Kurumsal törenlerde uyulması gereken protokol kurallarını açıklayabileceksiniz.
Onur konuğunun sağında oturur.
Onur konuğunun sağında oturur.
Soru 70
Törenlerde en uygun hitap şekli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bütün konuklara
B
Evsahibine
C
Onur konuğuna
D
Önemli konuklara
E
Onur konuğuna ve konuklara
Açıklama:
Kurumsal törenlerde uyulması gereken protokol kurallarını açıklayabileceksiniz.
Onur konuğuna ve konuklara
Onur konuğuna ve konuklara
Soru 71
Davetiyelerde yer alan LCV rumuzunun açılımı ve anlamı nedir?
Seçenekler
A
Mazeret bildirimi
B
Katılma bildirimi
C
Katılmama bildirimi
D
Lütfen cevap veriniz.
E
Özür dilerim.
Açıklama:
Kurumsal törenlerde uyulması gereken protokol kurallarını açıklayabileceksiniz.
Lütfen cevap veriniz.
Lütfen cevap veriniz.
Soru 72
Onur konuğu olan Kurumsal törenlerde evsahibi nerede oturur?
Seçenekler
A
Unvanına en uygun yerde
B
Onur konuğunun sağında
C
Onur konuğunun solunda
D
Onur koltuğu ve eşinin arasında
E
En uygun yerde
Açıklama:
Kurumsal törenlerde uyulması gereken protokol kurallarını açıklayabileceksiniz.
Onur konuğunun sağında oturur
Onur konuğunun sağında oturur
Soru 73
Aşağıdakilerden hangisi millî ve resmî olmayan bir törendir?
Seçenekler
A
Zafer Bayramı
B
9 Eylül İzmir’in Kurtuluşu
C
Cumhuriyet Bayramı
D
19 Mayıs Atatürk’ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı
E
23 Nisan Millî Egemenlik ve Çocuk Bayramı
Açıklama:
Millî ve resmî törenlerde uyulması gereken protokol kurallarını açıklayabileceksiniz.
9 Eylül İzmir’in Kurtuluşu milli baram değildir.
9 Eylül İzmir’in Kurtuluşu milli baram değildir.
Soru 74
Aşağıdakilerden hangisi yönetim toplantılarının amaçlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Bilgilendirme
B
Tartışma
C
Sorun çözme
D
Karar verme
E
Eşgüdüm sağlama
Açıklama:
Resmî toplantılarda, masa ve oturma düzenlerini açıklayabileceksiniz.
Tartışma
Tartışma
Soru 75
Bayan bir memur, müdürü ve genel müdürü ile birlikte resmî bir otomobile bindiğinde nereye oturması gerekir?
Seçenekler
A
Arka sağa
B
Ön sağa
C
Arka sola
D
Arka ortaya
E
Resmî otomobile binmemelidir.
Açıklama:
Resmî taşıtları ve taşıtlarda oturma düzenlerini açıklayabileceksiniz.
Memur hanım da olsa ön sağa oturur.
Memur hanım da olsa ön sağa oturur.
Soru 76
Bina önünde yabancı ülke bayrağı hangi konumda yer alır?
Seçenekler
A
Tek olarak bulunur.
B
Kurum bayrağı ile birlikte
C
Binadan çıkana göre Türk Bayrağının solunda
D
Binaya girene göre Türk Bayrağının solunda
E
Binadan çıkana göre Türk Bayrağının sağında
Açıklama:
Ulusal ve kurumsal bayrakları sıralayabileceksiniz.
Binadan çıkana göre Türk Bayrağının solunda bulunur.
Binadan çıkana göre Türk Bayrağının solunda bulunur.
Soru 77
Cenaze töreninde aşağıdakilerden kimlerin tabutuna Türk Bayrağı konmaz?
Seçenekler
A
Okul müdürleri
B
Polisler
C
Askerler
D
Devlet aleyhine suç işleyip hüküm giyenler
E
Devlet sanatçıları
Açıklama:
Ulusal ve kurumsal bayrakları sıralayabileceksiniz.
Devlet aleyhine veya yüz kızartıcı suç işlemekten hüküm giymiş olanların tabutlarına, affedilmiş olsalar da Bayrak örtülmez.
Devlet aleyhine veya yüz kızartıcı suç işlemekten hüküm giymiş olanların tabutlarına, affedilmiş olsalar da Bayrak örtülmez.
Soru 78
Özel bir kurumun (işletmenin) özel tanıtıcı (kurumsal) bayrağının tescil işlemi hangi bakanlıkça yapılır?
Seçenekler
A
İçişleri Bakanlığı
B
Millî Eğitim Bakanlığı
C
Valilik
D
Başbakanlık
E
Kültür ve Turizm Bakanlığı
Açıklama:
Ulusal ve kurumsal bayrakları sıralayabileceksiniz.
Tescil işlemleri İçişleri Bakanlığınca yapılır.
Tescil işlemleri İçişleri Bakanlığınca yapılır.
Soru 79
İki kurumun eşdüzey başkanları toplantıda dikdörtgen masada nerede ve ne şekilde otururlar?
Seçenekler
A
Başkanlar masanın başında birlikte
B
Başkanlar masanın iki ucunda karşılıklı
C
Başkanlar masanın ortasında birlikte
D
Başkanlar masanın ortasında karşılıklı
E
Başkanlar ve temsilciler dönüşümlü
Açıklama:
Resmî toplantılarda, masa ve oturma düzenlerini açıklayabileceksiniz.
Başkanlar masanın ortasında karşılıklı oturmalılar.
Başkanlar masanın ortasında karşılıklı oturmalılar.
Soru 80
Türk bayrağının makam odalarında nereye konulması uygundur?
Seçenekler
A
Makam masasının önüne
B
Makam masasının sol üstüne
C
Makam masasının sağ üstüne
D
Makam masasının sağ gerisine
E
Makam masasının sol gerisine
Açıklama:
Cumhurbaşkanı, TBMM Başkanı; Anayasa Mahkemesi, Yargıtay ve Danıştay Başkanları; Bakanlar, Yükseköğretim Kurulu Başkanı, Sayıştay Başkanı, Yargıtay Cumhuriyet Başsavcısı, Danıştay Başsavcısı, Yargıtay ve Danıştay Başkan vekilleri ve daire başkanları, Uyuşmazlık Mahkemesi Başkanı, Yüksek Seçim Kurulu Başkanı, Sayıştay daire başkanları; Devlet Denetleme Kurulu Başkanı, Atatürk Kültür Dil ve Tarih Yüksek Kurumu Başkanı; üniversite rektörleri, valiler, büyükelçiler, genel müdürler ve bu düzeydeki başkanlar; bölge idare mahkemesi başkanları, cumhuriyet savcıları, adalet komisyonu başkanları; fakülte dekanları, kaymakamlar, başkonsoloslar, belediye başkanları; bölge müdürleri; bakanlıkların il kuruluşlarının başında bulunanların, resmî hastane baştabiplerinin; Polis Akademisi Başkanı, il emniyet müdürü, polis koleji ve polis yüksek okulu müdürlerinin makam odalarına; bakanlıkların, yüksek öğretim kurumlarının, valiliklerin toplantı, bilgilendirme ve şeref salonlarına ve mahkemelerde duruşma salonlarına Türk Bayrağı konur.
Makam odalarında ve salonlarda Türk Bayrağı, tepesinde ay yıldız bulunan direğe çekili bulunur ve makamda oturana göre makam masasının sağ gerisinde uygun bir yere konur. Türk Bayrağının büyüklüğünün oda ve/veya salon büyüklüğüne uygun olmasına, uçlarının yerden en az 25 cm yüksek olmasına dikkat edilmelidir.
Doğru cevap D'dir.
Makam odalarında ve salonlarda Türk Bayrağı, tepesinde ay yıldız bulunan direğe çekili bulunur ve makamda oturana göre makam masasının sağ gerisinde uygun bir yere konur. Türk Bayrağının büyüklüğünün oda ve/veya salon büyüklüğüne uygun olmasına, uçlarının yerden en az 25 cm yüksek olmasına dikkat edilmelidir.
Doğru cevap D'dir.
Soru 81
Birden çok resmi dairenin bulunduğu binada bayrak düzeni nasıl olmalıdır?
Seçenekler
A
Binaya tek bayrak çekilir?
B
Binaya iki bayrak çekilir
C
Binaya üç bayrak çekilir
D
Binaya dört bayrak çekilir
E
Binaya resmi daire sayısı kadar bayrak çekilir
Açıklama:
Tören alanlarında, kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarında, siyasal partilerin merkez, il ve ilçe örgütlerinde; fabrikalarda ve işletmelerde ulusal bayram, genel tatil ve hafta tatili günlerinde Bayrak çekilir. Birden çok resmî dairenin bulunduğu binaya tek Bayrak çekilir. Bina önünde Bayrak direği iki veya dört ya da daha fazla ise, Türk Bayrağı bina önyüzüne (binadan çıkana) göre sağ başa çekilir. Ancak bayrak direği üç adet ise Türk Bayrağı ortadaki direğe çekilir.
Doğru cevap A'dır.
Doğru cevap A'dır.
Soru 82
Aşağıdakilerden hangisi sürekli bayrak çekili olması gereken yerler arasında yer almamaktadır?
Seçenekler
A
TBMM
B
Anıtkabir
C
Özel şirketler
D
Hükümet konakları
E
Eğitim ve öğretim kurumları
Açıklama:
Türk Bayrağının her gün yirmi dört saat boyunca çekili olması gereken yerler
şunlardır:
• Cumhurbaşkanlığı
• TBMM
• Anıtkabir
• Hükûmet konakları
• Polis, jandarma, hudut, gümrük muhafaza karakolları ve hudut kapıları
• Bağımsız takım ve bölükler ile daha üst askeri birlik ve karargahlar
• Eğitim ve öğretim kuruluşları
• Köy ve mahalle muhtarlıkları
• Tüm kamu kurum ve kuruluşları
• Kamu kurum ve kuruluşlarına ait fabrika ve işletmeler
Doğru cevap C'dir.
şunlardır:
• Cumhurbaşkanlığı
• TBMM
• Anıtkabir
• Hükûmet konakları
• Polis, jandarma, hudut, gümrük muhafaza karakolları ve hudut kapıları
• Bağımsız takım ve bölükler ile daha üst askeri birlik ve karargahlar
• Eğitim ve öğretim kuruluşları
• Köy ve mahalle muhtarlıkları
• Tüm kamu kurum ve kuruluşları
• Kamu kurum ve kuruluşlarına ait fabrika ve işletmeler
Doğru cevap C'dir.
Soru 83
Makam taşıtlarında makam sahibinin eşi otomobilde nereye oturmalıdır?
Seçenekler
A
Ön sol koltuk
B
Ön sağ koltuk
C
Arka sağ koltuk
D
Arka sol koltuk
E
Arka orta koltuk
Açıklama:
Makam otomobillerinde arka sağ koltuk onur yeridir ve makam sahibine aittir. Makam sahibi (yönetici) arka sağ koltuğa oturur. Makam sahibi otomobilde olmadığında arka sağ koltuk boş kalır; makam sahibinin eşi, yardımcısı, arkadaşı veya akrabası makam otomobiline bindiğinde arka sol koltuğa oturur. Makam otomobilinde arka sağ koltuğa makam sahibi dışında sadece vekili, üst’ü ve eşdüzey resmî konuğu oturabilir. Makam sahibi üst’ünü, resmî konuğunu veya onur konuğunu makam otomobiline aldığında, onu sağına buyur eder; kendisi soluna geçer.
Doğru cevap D'dir.
Doğru cevap D'dir.
Soru 84
Toplantı protokolünde en önemli kural aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Heyet başkanlarının ünvan statü bakımından eşitliği
B
Heyet başkanlarının vaktinde gelmesi
C
Heyetin düzgün giyinmesi
D
Heyetin aynı yaşlarda olması
E
Heyetin yabancı dil bilmesi
Açıklama:
Toplantı protokolünde en önemli kural; iki taraflı (kurumlararası ve uluslararası) toplantılarda heyet başkanlarının unvan veya statü bakımından eşitliği (denkliği), toplantıya katılanların (heyet üyelerinin) sayısal olarak eşitliğidir. Örneğin konuk taraf toplantıya genel müdür yardımcısının başkanlığında katıldığında, evsahibi
kurumun heyet başkanı da genel müdür yardımcısı olmalı; toplantıda dikdörtgen masanın orta merkezlerine karşılıklı olarak oturmalıdırlar. Kurum amiri (genel müdür) bu toplantıya katılmak ve iki heyete başkanlık etmek isteğinde genel müdür dikdörtgen masanın uç merkezine tek olarak oturur; konuk tarafı sağına, kurum personelini soluna alır.
Doğru cevap A'dır.
kurumun heyet başkanı da genel müdür yardımcısı olmalı; toplantıda dikdörtgen masanın orta merkezlerine karşılıklı olarak oturmalıdırlar. Kurum amiri (genel müdür) bu toplantıya katılmak ve iki heyete başkanlık etmek isteğinde genel müdür dikdörtgen masanın uç merkezine tek olarak oturur; konuk tarafı sağına, kurum personelini soluna alır.
Doğru cevap A'dır.
Soru 85
Milli ve resmi törenlerde törenin görkemi ve düzeni o kurumun ne özelliğini gösterir?
Seçenekler
A
Günü iyi yaşadığını
B
Paralı olduğunu
C
Hangi ülkeden olduğunu
D
Kurusallığını
E
Gücünü, büyüklüğünü ve saygınlığını
Açıklama:
Törenler kamusal ve kurumsal yaşamda protokol kurallarının tam olarak uygulandığı en önemli resmî etkinliklerdir. Törenler devletlerin, kamu ve özel bütün kuruluşların güç, büyüklük ve üstünlük göstergesidir.
Devlet hayatında Cumhurbaşkanının katıldığı törenlere “devlet töreni”; başkentte, il ve ilçelerde düzenlenen Cumhuriyet Bayramı törenlerine “ulusal tören”; il ve ilçelerde resmî bayramlarda, mahallî kurtuluş günlerinde, Atatürk’ü anma günlerinde ve tarihî günlerde yapılan törenlere “resmî tören”; yargı organlarında yapılan törenlere “adli tören”; askerî kuruşlarda yapılan törenlere “askerî tören”; üniversitelerde yapılan törenlere “akademik tören”; bakanlıklarda, kamu kurumlarında ve özel sektör kuruluşlarında düzenlenen tören ve törensel etkinliklere “kurumsal tören”; toplumsal yaşamda kişi ve kuruluşlarca yapılan tören ve törensel etkinliklere de “sosyal tören” (nikâh töreni vb.) denir.
Doğru cevap E'dir.
Devlet hayatında Cumhurbaşkanının katıldığı törenlere “devlet töreni”; başkentte, il ve ilçelerde düzenlenen Cumhuriyet Bayramı törenlerine “ulusal tören”; il ve ilçelerde resmî bayramlarda, mahallî kurtuluş günlerinde, Atatürk’ü anma günlerinde ve tarihî günlerde yapılan törenlere “resmî tören”; yargı organlarında yapılan törenlere “adli tören”; askerî kuruşlarda yapılan törenlere “askerî tören”; üniversitelerde yapılan törenlere “akademik tören”; bakanlıklarda, kamu kurumlarında ve özel sektör kuruluşlarında düzenlenen tören ve törensel etkinliklere “kurumsal tören”; toplumsal yaşamda kişi ve kuruluşlarca yapılan tören ve törensel etkinliklere de “sosyal tören” (nikâh töreni vb.) denir.
Doğru cevap E'dir.
Soru 86
Cumhuriyet Bayramı; başkentte aşağıdakilerden hangisiyle başlar?
Seçenekler
A
Bayrak çekilmesi
B
Resmi duyuru yapılması
C
Yirmi bir pare top atışı
D
Cumhurbaşkanına makam ziyareti
E
Anıtkabir'e ziyaret
Açıklama:
Cumhuriyetin ilan edildiği 29 Ekim günü ulusal bayramdır. Türkiye’nin içinde ve dışında Devlet adına yalnız 29 Ekim günü tören yapılır. Bayram 28 Ekim günü saat 13.00’te Başkentte yapılan yirmibir pâre top atışı ile başlar ve 29 Ekim günü saat 24.00’te son bulur.
Başkentte Cumhuriyet Bayramı törenleri; Anıtkabir’e Cumhurbaşkanı tarafından çelenk konulur ve İstiklal Marşı ile birlikte bayrak göndere çekilir. Cumhurbaşkanı tarafından Cumhurbaşkanlığında tebrikat kabul edilir. Cumhurbaşkanı tarafından törene katılanların ve halkın bayramı kutlanır. İstiklal Marşı ile bayrağın göndere çekilmesini müteakip tören geçişi ve programda yer alan diğer faaliyetler uygulanır. Cumhuriyet Bayramı resepsiyonu Cumhurbaşkanı tarafından verilir.
Başkent dışında Cumhuriyet Bayramı törenleri; Atatürk anıt veya büstüne mülki idare amiri, garnizon komutanı ve belediye başkanı tarafından çelenk konulur. Mülki idare amiri tarafından tebrikat, il protokol listesindeki sıraya göre makamında kabul edilir.
Doğru cevap C'dir.
Başkentte Cumhuriyet Bayramı törenleri; Anıtkabir’e Cumhurbaşkanı tarafından çelenk konulur ve İstiklal Marşı ile birlikte bayrak göndere çekilir. Cumhurbaşkanı tarafından Cumhurbaşkanlığında tebrikat kabul edilir. Cumhurbaşkanı tarafından törene katılanların ve halkın bayramı kutlanır. İstiklal Marşı ile bayrağın göndere çekilmesini müteakip tören geçişi ve programda yer alan diğer faaliyetler uygulanır. Cumhuriyet Bayramı resepsiyonu Cumhurbaşkanı tarafından verilir.
Başkent dışında Cumhuriyet Bayramı törenleri; Atatürk anıt veya büstüne mülki idare amiri, garnizon komutanı ve belediye başkanı tarafından çelenk konulur. Mülki idare amiri tarafından tebrikat, il protokol listesindeki sıraya göre makamında kabul edilir.
Doğru cevap C'dir.
Soru 87
Atatürk'ü anma, Gençlik ve Spor Bayramı aşağıdaki illerden hangisinde başlar?
Seçenekler
A
Ankara
B
Samsun
C
İstanbul
D
İzmir
E
Erzurum
Açıklama:
Atatürk’ü Anma ve Gençlik ve Spor Bayramı 19 Mayıs günü, Atatürk’ün 19 Mayıs 1919’da Samsun’da karaya çıktığı saat olan 07.00’de başlar ve saat 24.00’te son bulur. Gençlik ve Spor Bakanı günün anlam ve önemini belirten mesajını medya aracılığıyla bildirir. Gençlik ve Spor Bakanı bir il törenine katılır. Atatürk anıt veya büstüne gençlik hizmetleri ve spor müdürlüğü, bulunmaması halinde mülki amirin görevlendireceği bir müdürlük tarafından çelenk konulur. Çelenk konulduktan sonra saygı duruşu yapılır ve İstiklal Marşı ile birlikte bayrak göndere çekilir. Kutlama komitelerince hazırlanan programda yer alan diğer faaliyetler uygulanır. Programda tören geçişi ve tebrikata yer verilmez.
Doğru cevap B'dir.
Doğru cevap B'dir.
Soru 88
Toplantılarda onur konuğunun ne zaman konuşma için çağrılması uygundur?
Seçenekler
A
En önce
B
En sonra
C
Ev sahibinden sonra
D
Yabancı konuklardan önce
E
Yabancı konuklardan sonra
Açıklama:
Kongre, konferans, toplantı ve törenlerde takdim konusunda davet sahibi yöneticilerin ve sunucuların dikkat etmeleri gereken kurallar aşağıda belirtilmiştir:
• Sunucu, kürsüden onur konuğuna ve bütün konuklara hitaben “Hoş geldiniz” der, tören programını okur. Örneğin: “Sayın bakan, değerli konuklar. Açılış törenine hoş geldiniz, şeref verdiniz. Tören programını bilginize sunuyorum.” (Kurumsal törenlerde “Sayın Bakanım, değerli konuklar” diye hitap edilir.)
• Sunucu, konuşmacıları takdim sırasında önce konuşmacının kurumunu ve unvanını, varsa akademik titrini ya da rütbesini, sonra “sayın” sözcüğünü ekleyerek adını ve soyadını söyler. Eski kelimesi kurumun değil, kişinin unvanından önce gelir (Millî Eğitim Bakanlığı eski Müsteşarı Prof. Dr. Sayın İsmail Bircan). Uluslararası törenlerde kişiler ülke adları ve unvanlarıyla takdim edilirler: T.C. Cumhurbaşkanı Yardımcısı Sayın Fuat Oktay, Ürdün Krallığı Maliye Bakanı Sayın Muhammed Falih. Fransa Cumhuriyeti Sorbonne Üniversitesi Öğretim üyesi Prof. Dr. Sayın Michelle Gonzales.
• Ast düzey konuşmacıları kürsüye davet ederken “... davet ediyorum”; onur konuğunu davet ederken “... teşriflerini arz ediyorum” demek uygundur. (“Kürsüye teşriflerini” demek yanlıştır. Teşrif etmek “onurlandırmak”tır.)
Doğru cevap B'dir.
• Sunucu, kürsüden onur konuğuna ve bütün konuklara hitaben “Hoş geldiniz” der, tören programını okur. Örneğin: “Sayın bakan, değerli konuklar. Açılış törenine hoş geldiniz, şeref verdiniz. Tören programını bilginize sunuyorum.” (Kurumsal törenlerde “Sayın Bakanım, değerli konuklar” diye hitap edilir.)
• Sunucu, konuşmacıları takdim sırasında önce konuşmacının kurumunu ve unvanını, varsa akademik titrini ya da rütbesini, sonra “sayın” sözcüğünü ekleyerek adını ve soyadını söyler. Eski kelimesi kurumun değil, kişinin unvanından önce gelir (Millî Eğitim Bakanlığı eski Müsteşarı Prof. Dr. Sayın İsmail Bircan). Uluslararası törenlerde kişiler ülke adları ve unvanlarıyla takdim edilirler: T.C. Cumhurbaşkanı Yardımcısı Sayın Fuat Oktay, Ürdün Krallığı Maliye Bakanı Sayın Muhammed Falih. Fransa Cumhuriyeti Sorbonne Üniversitesi Öğretim üyesi Prof. Dr. Sayın Michelle Gonzales.
• Ast düzey konuşmacıları kürsüye davet ederken “... davet ediyorum”; onur konuğunu davet ederken “... teşriflerini arz ediyorum” demek uygundur. (“Kürsüye teşriflerini” demek yanlıştır. Teşrif etmek “onurlandırmak”tır.)
Doğru cevap B'dir.
Soru 89
Onur konuğu olan kişilerin VIP adlandırılması aşağıdakilerden hangsidir?
Seçenekler
A
Önemli şahıs
B
Önemli konuk
C
Çok önemli kişi
D
Öncelikli kişi
E
Önlem alınması gereken kişi
Açıklama:
VIP KONUK PROTOKOLÜ
Konuk; kamusal, kurumsal, sosyal ve özel yaşamda davet edilen veya ziyareti kabul edilen, kendisine önem ve değer verilen; karşılanan, ağırlanan ve uğurlanan kişidir. Bu yüzden her konuk önemlidir ve protokolde evsahibinden önce gelir. Evsahibi konuğu karşılar, sağına alır, en iyi yere oturtur; en iyi ikramda bulunur, konuğu memnun edecek şekilde davranır. Çünkü konuğa verilen önem ve değer karşılama, ağırlama ve uğurlama ile ortaya çıkar.
İlke olarak kişi denginin konuğu, astının onur konuğu, üstünün ziyaretçisidir. Örneğin genel müdürün konuğu genel müdürdür. Bakan, genel müdürün onur konuğudur. Müdür, genel müdürün ziyaretçisidir. Devlet ve hükümet adamları, makam ve statü sahibi üst konuklar, yabancı (ecnebi) eşdüzey konuklar ile evsahibine ziyaretiyle onur veren, ulusal veya uluslararası düzeyde ödül almış, tanınmış (sanatçı, yazar, gazeteci, politikacı, bürokrat, sporcu, bilim adamı, iş adamı, din adamı vb.) önemli şahsiyetler onur konuğudur. Onur konukları protokolde VIP denen “çok önemli kişi” lerdir.
Doğru cevap C'dir.
Konuk; kamusal, kurumsal, sosyal ve özel yaşamda davet edilen veya ziyareti kabul edilen, kendisine önem ve değer verilen; karşılanan, ağırlanan ve uğurlanan kişidir. Bu yüzden her konuk önemlidir ve protokolde evsahibinden önce gelir. Evsahibi konuğu karşılar, sağına alır, en iyi yere oturtur; en iyi ikramda bulunur, konuğu memnun edecek şekilde davranır. Çünkü konuğa verilen önem ve değer karşılama, ağırlama ve uğurlama ile ortaya çıkar.
İlke olarak kişi denginin konuğu, astının onur konuğu, üstünün ziyaretçisidir. Örneğin genel müdürün konuğu genel müdürdür. Bakan, genel müdürün onur konuğudur. Müdür, genel müdürün ziyaretçisidir. Devlet ve hükümet adamları, makam ve statü sahibi üst konuklar, yabancı (ecnebi) eşdüzey konuklar ile evsahibine ziyaretiyle onur veren, ulusal veya uluslararası düzeyde ödül almış, tanınmış (sanatçı, yazar, gazeteci, politikacı, bürokrat, sporcu, bilim adamı, iş adamı, din adamı vb.) önemli şahsiyetler onur konuğudur. Onur konukları protokolde VIP denen “çok önemli kişi” lerdir.
Doğru cevap C'dir.
Soru 90
Türk Bayrağının eni kaç cm veya katı olmalıdır?
Seçenekler
A
20
B
30
C
50
D
70
E
90
Açıklama:
Türk Bayrağının eni 50 cm veya katlarıdır. Bayrağın büyüklüğü, çekileceği binanın büyüklüğü ile uyumlu olmalıdır.
Soru 91
Kurumsal bayraklar ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Boyu eninin bir buçuk katı olmalıdır.
B
Makam sahibi yöneticilerin odalarında çalışma masalarının sağ gerisine konur.
C
Kurumsal bayrak direklerinin tepesinde ay yıldız bulunmaz.
D
Kurumsal bayrağın tescil işlemi, İçişleri Bakanlığınca yapılır.
E
Kurum bayrağı, Türk Bayrağı ve yabancı ülke bayraklarıyla birlikte çekildiğinde en sonda yer alır.
Açıklama:
Özel tanıtıcı (kurumsal) bayrakla ilgili esaslar Bayrak Tüzüğünde, bu bayrakların kullanma izni ve tescil işlemleri de Tanıtıcı Bayrakların Kullanılma İznine ve Tescil İşlemlerine Dair Yönetmelik’te belirlenmiştir. Kurumsal bayrak, boyu eninin bir buçuk katı olan ve üzerinde resmî ya da özel kuruluşun tescil edilmiş yazı, resim, işaret, rumuz ve amblemi bulunan, kurumu tanıtıcı özel bayraktır. Kurumsal bayrak kurumun binaları önüne çekilir, kurumsal tören ve toplantılarda kullanılır, makam sahibi yöneticilerin odalarında çalışma masalarının sol gerisine konur. Kurumsal bayrak direklerinin tepesinde ay yıldız bulunmaz. Bina önünde kurumsal bayrak çekildiğinde en az iki direk bulunur; bina ön yüzüne (binadan çıkana) göre sağdaki direğe Türk Bayrağı, soldaki direğe kurumun bayrağı çekilir. Kurumsal bayrağın ebadı Türk Bayrağından büyük, direği de Türk Bayrağı direğinden yüksek olamaz. Kurum bayrağı, Türk Bayrağı ve yabancı ülke bayraklarıyla birlikte çekildiğinde en sonda yer alır. Kurumsal bayrak tescil edilmedikçe kullanılamaz. Tescil işlemi, İçişleri Bakanlığınca yapılır.
Soru 92
Makam taşıtlarında oturma düzeni ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Makam sahibi (yönetici) arka sağ koltuğa oturur.
B
Makam sabibi otomobilde olmadığında makam sahibinin eşi arka sağ koltuğa oturur.
C
Makam sahibi üst’ünü, resmî konuğunu veya onur konuğunu makam otomobiline aldığında, onu sağına buyur eder; kendisi soluna geçer.
D
Makam otomobiline onur konuğu, makam sahibi ve/veya üstler binmeden astlar binmezler.
E
Koruma görevlisi ve makam görevlileri hariç otomobilden onur konuğu, makam sahibi ve/veya üstler inmeden astlar inmezler.
Açıklama:
Makam otomobillerinde arka sağ koltuk onur yeridir ve makam sahibine aittir. Makam sahibi (yönetici) arka sağ koltuğa oturur. Makam sahibi otomobilde olmadığında arka sağ koltuk boş kalır; makam sahibinin eşi, yardımcısı, arkadaşı veya akrabası makam otomobiline bindiğinde arka sol koltuğa oturur. Makam otomobilinde arka sağ koltuğa makam sahibi dışında sadece vekili, üst’ü ve eşdüzey resmî konuğu oturabilir. Makam sahibi üst’ünü, resmî konuğunu veya onur konuğunu makam otomobiline aldığında, onu sağına buyur eder; kendisi soluna geçer. Makam otomobiline onur konuğu, makam sahibi ve/veya üstler binmeden astlar binmezler. Otomobilden onur konuğu, makam sahibi ve/veya üstler inmeden astlar inmezler (koruma görevlisi ve makam görevlileri hariç). Otomobile binişte ve otomobilden inişte makam sahibinin ve onur konuğunun önceliği vardır.
Soru 93
Sahibinin kullandığı özel otomobilde oturma düzeni ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Sahibinin kullandığı özel otomobilde birinci yer, arka sağ koltuktur.
B
Otomobile binen konuk hanım ise otomobili kullanan ister hanım ister erkek olsun, konuk öndeki sağ koltuğa oturur.
C
Birden fazla konuk olduğunda ön koltuğa hanım, yaşlı, resmî veya sosyal statü sahibi kişi oturur.
D
Otomobili sahibi kullanıyor, eşi refakat ediyor ve bir erkek ya da hanım konuk varsa eşi ön sağ koltuğa; konuk arka sağ koltuğa oturur.
E
Otomobili bir erkek kullanıyor ve eşi refakat ediyorsa, bir çifti otomobillerine aldıklarında, otomobili kullanan erkek ile konuk erkek öne; eşleri (hanımlar) arkaya otururlar.
Açıklama:
Sahibinin kullandığı özel otomobilde birinci yer, öndeki sağ koltuk; ikinci yer, arka sağ; üçüncü yer, arka sol koltuktur. Otomobile tek konuk bindiğinde konuk, ön sağdaki koltuğa oturur. Konuk hanım ise otomobili kullanan ister hanım ister erkek olsun, öndeki sağ koltuğa oturur. Ön koltuğu boş bırakıp arka koltuğa oturmak, otomobili kullanan sahibine karşı saygısızlıktır. İki veya üç konuk olduğunda ön koltuğa hanım, yaşlı, resmî veya sosyal statü sahibi kişi oturur. Otomobili sahibi kullanıyor, eşi refakat ediyor ve bir erkek ya da hanım konuk varsa eşi ön sağ koltuğa; konuk arka sağ koltuğa oturur. Otomobili kullanan sahibi ve eşi, bir çifti otomobillerine aldıklarında, otomobili kullanan erkek ile konuk erkek öne; eşleri (hanımlar) arkaya otururlar. Ancak evsahibi hanım, konuk hanımı sağına alır, kendisi sola geçer. Otomobili hanım kullanıyorsa, eşi öne oturur; konuklar arkaya otururlar.
Soru 94
Kurumsal törenlerle ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Kurumsal tören organizasyonunda, yirmi gün önceden davetiyeler hazırlanır ve davetlilere gönderilir.
B
Onur konuğu (1 numara) orta merkezde, davet sahibi kurum amiri 2 numara olarak onur konuğunun sağında oturur.
C
Tören davetiyesine “Mazeret” ibaresi konabilir.
D
Evsahibi önce, onur konuğu en son konuşur.
E
Törende yalnızca onur konuğuna hitap edilir.
Açıklama:
Kurumsal tören organizasyonunda, yirmi gün önceden davetiyeler hazırlanır ve davetlilere gönderilir. Davetiye tek veya iki katlı kaliteli karton olup ön kapağın üstünde kurumun amblemi ve adı yer alır. Davetiye kartının içinde sol iç kapakta PROGRAM, sağ iç kapakta davet sahibinin unvanı, adı, soyadı ve altta davet metni yer alır. Davetiye üzerine imza atılmaz. Tören davetiyesine “Mazeret” ibaresi konmaz; L.C.V. (lütfen cevap veriniz) rumuzu konabilir. Tören alanı/salonu hazır hâle getirilir. Davetliler dış kapıda görevliler tarafından karşılanır. Alanda/salonda öndegelim sırasında göre oturtulur. Onur konuğu davet sahibi kurum amiri tarafından karşılanır ve alanda/salonda orta merkeze oturur. Onur konuğu yerine oturunca tören başlar. Törende yalnızca onur konuğuna hitap edilir. Diğer konuklar davetli olarak eşittir. Evsahibi kurum/işletme yöneticisinin açılış konuşmasından sonra, onur konuğunun üstlerinden gelen telgraflar okunur. Onur konuğunun konuşmasından sonra törensel etkinliğe geçilir. Tören sonunda davetlilere kokteyl verilir veya ikramda bulunulur. Davet sahibi kurum/ işletme yöneticisi onur konuğunu dış kapıdan otomobile binişte uğurlar.
Soru 95
Telgraf sunma kuralları ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Telgraflar, evsahibinin açılış konuşmasından önce sunulur.
B
Törene katılan onur konuğunun üstündeki kişilerden gelen telgraflara üst’ten asta doğru yer verilir.
C
Onur konuğunun üstündeki kişilerden gelen telgraflar metinleriyle birlikte okunur.
D
Mazeret ve kutlama telgrafı gönderenlerden, onur konuğu ile eşdüzeyde olanların yalnızca adı, soyadı ve unvanları zikredilir ve kendilerine teşekkür edilir.
E
Onur konuğunun altında olup mazeretleri sebebiyle telgraf çekenlere adları ve unvanları zikredilmeksizin yalnızca teşekkür edilir.
Açıklama:
Törenlere çağrılı olduğu hâlde katılamayanların mazeret ve kutlama mesajları (telgrafları), evsahibinin açılış konuşmasından sonra sunulur. İlke olarak törende hazır bulunan onur konuğunun üstündeki kişilerden gelen telgraflar metinleriyle (üst’ten asta) okunur. Örneğin törende bakan varsa bakanın üstünden gelen telgraflar okunur. Mazeret ve kutlama telgrafı gönderenlerden, onur konuğu ile eşdüzeyde olanların yalnızca adı, soyadı ve unvanları zikredilir ve kendilerine teşekkür edilir. Onur konuğunun altında olup mazeretleri sebebiyle telgraf çekenlere adları ve unvanları zikredilmeksizin yalnızca teşekkür edilir.
Soru 96
Cumhuriyet bayramının başlama günü ve saati aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
28 Ekim 07.00
B
29 Ekim 08.00
C
28 Ekim 09.05
D
29 Ekim 07.00
E
28 Ekim 13.00
Açıklama:
Cumhuriyetin ilan edildiği 29 Ekim günü ulusal bayramdır. Türkiye’nin içinde ve dışında Devlet adına yalnız 29 Ekim günü tören yapılır. Bayram 28 Ekim günü saat 13.00’te Başkentte yapılan yirmibir pâre top atışı ile başlar ve 29 Ekim günü saat 24.00’te son bulur.
Soru 97
- Atatürk’ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı - 19 Mayıs, 07.00
- Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı - 23 Nisan, 08.00
- Zafer Bayramı - 30 Ağustos, 07.00
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı 23 Nisan günü saat 08.00’de başlar ve saat 24.00’te son bulur. Atatürk’ü Anma ve Gençlik ve Spor Bayramı 19 Mayıs günü, Atatürk’ün 19 Mayıs 1919’da Samsun’da karaya çıktığı saat olan 07.00’de başlar ve saat 24.00’te son bulur. Zafer Bayramı, 30 Ağustos günü saat 07.00’de başlar ve saat 24.00’te son bulur.
Soru 98
VIP konuk protokolü ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Genel müdürün konuğu genel müdürdür.
B
Bakan, genel müdürün onur konuğudur.
C
Müdür, genel müdürün ziyaretçisidir.
D
Yabancı (ecnebi) eşdüzey konuklar onur konuğudur.
E
Ulusal veya uluslararası düzeyde ödül almış, tanınmış, önemli şahsiyetler evsahibinin konuğudur.
Açıklama:
İlke olarak kişi denginin konuğu, astının onur konuğu, üstünün ziyaretçisidir. Örnegin genel müdürün konuğu genel müdürdür. Bakan, genel müdürün onur konuğudur. Müdür, genel müdürün ziyaretçisidir. Devlet ve hükümet adamları, makam ve statü sahibi üst konuklar, yabancı (ecnebi) eşdüzey konuklar ile evsahibine ziyaretiyle onur veren, ulusal veya uluslararası düzeyde ödül almış, tanınmış (sanatçı, yazar, gazeteci, politikacı, bürokrat, sporcu, bilim adamı, iş adamı, din adamı vb.) önemli şahsiyetler onur konuğudur. Onur konukları protokolde VIP denen “çok önemli kişi” lerdir.
Soru 99
Konukları karşılama ve uğurlama ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Karşılama yeri konuğun ast, üst, eşdüzey; davetli, haberli ve habersiz olmasına göre değişir.
B
Eşdüzey bir konuğu karşılamada temel ilke karşılıklılıktır.
C
Uğurlama ziyaret ve görüşme sonucuna ve memnuniyete bağlıdır.
D
Onur konuğunu hava limanında evsahibinin yardımcısı ve/veya protokol müdürü karşılar.
E
Onur konuğu demiryoluyla geldiğinde garda karşılanır ve buradan uğurlanır.
Açıklama:
Konukların karşılanması ve uğurlanması protokolde en önemli konulardan biridir. Kamusal ve kurumsal yaşamda konukları karşılama ve uğurlama konusunda genel kurallar aşağıda belirtilmiştir:
- Bir konuğun muhatabı kendisini davet veya kabul eden aynı mevki ve statüdeki kişidir. Bu yüzden konuğu, dengi olan evsahibi karşılar ve uğurlar. Ancak karşılama yeri konuğun ast, üst, eşdüzey; davetli, haberli ve habersiz olmasına göre değişir. Ayrıca konuğun ziyaret amacı ve ziyaret biçimi ile görüşme konusunun önemi de karşılama ve uğurlama biçimini etkiler.
- İlke olarak onur konuğu, üst düzey konuk ve yabancı konuklar uçakla geldiklerinde hava limanında; demiryoluyla geldiklerinde garda; otomobille geldiklerinde kurum binası önünde karşılanır ve buradan uğurlanırlar.
- Üst kişi kendisi gelmek (ziyaret etmek) istediğinde ve evsahibi yönetici bu ziyareti kabul ettiğinde, konuğu hava limanında veya bina önünde ilgili yardımcısı ve/veya protokol müdürü (yoksa özel kalem müdürü, yönetici asistanı) karşılar; evsahibi yönetici makam (ofis) kapısı önünde karşılar.
- Eşdüzey bir konuğu karşılamada temel ilke karşılıklılıktır. Bir yönetici, daha önce kendi düzeyindeki bir yöneticiye davetli ya da randevulu olarak gittiğinde, o yönetici kendisini nerede, nasıl karşılamış ise; o yönetici kendisine ziyarete geldiğinde, onu aynı biçimde karşılar. Ancak, gelen eşdüzey konuğu ilk kez kendisi davet ediyor veya kabul ediyor ise, bu durumda karşılama ve uğurlama biçimini (görüşme konusuna, amacına göre) kendisi belirler. Örneğin; konuğu bina önünde yardımcısı veya protokol müdürü ya da yönetici asistanı karşılar; kendisi makam (ofis) kapısında karşılar.
- Kurumun bağlı ya da ilgili olduğu üst yönetici haber vererek kuruma geldiğinde evsahibi yönetici, üst’ü olan bu kişiyi bina önünde karşılar.
- Üst ya da eşdüzey bir yönetici randevu almadan ve haber vermeden ziyarete geldiğinde yönetici asistanı yöneticiye haber verir; yönetici bu kişiyi makam odasının kapısı önünde (iç kısımda) karşılar. Evsahibi yöneticinin, gelen üst veya eşdüzey konuğunu ya da ziyaretçisini yerinde oturarak veya olduğu yerde ayakta bekleyerek karşılaması saygısızlıktır.
- Evsahibi yönetici, onur konuğunu, üst ve eşdüzey konuklarını makam odasında konuk kabul köşesine buyur ederek ve sağına alarak eşit düzeyde (V veya L şeklinde) otururlar. Konuk, odada sırtı duvara, yüzü önden ve/veya yandan kapıyı veya geniş alanı görecek şekilde oturtulur.
- Konuk, evsahibinin otomobiline biner. Otomobilde onur konuğu ve üst konuk arka sağa, evsahibi sola oturur. Konuk kendi otomobiline bindiğinde evsahibi de kendi otomobiline biner.
- Bir üst yönetici bir il ya da ilçeye tatil, sağlık, spor gibi özel bir nedenle geldiğinde, bu arada o il ya da ilçedeki ilgili yöneticiyi nezaketen ziyaret etmek istediğinde ve kendisine haber verdiğinde kendisiyle saygı ve nezaket içinde özel olarak ilgilenmek gereklidir.
Soru 100
Bayrak direkleri ağaç veya madenden yapılmış yuvarlak ve beyaz boyalı, direk yüksekliği yerden en az kaç metre olmalıdır?
Seçenekler
A
2
B
3
C
4
D
5
E
6
Açıklama:
Bayrak direkleri ağaç veya madenden yapılmış yuvarlak ve beyaz boyalı, direk yüksekliği yerden en az 3 metre olmalıdır.
Soru 101
Aşağıdakilerden hangisi, makam taşıtlarına ulusal ve resmî bayram günlerinde ve hudut görüşmelerinde Bayrak çekerler?
Seçenekler
A
Belediye Başkanları
B
Valiler
C
Kaymakamlar
D
Kamu kurumları
E
Savcılar
Açıklama:
Ayrıca kaymakamlar da makam taşıtlarına ulusal ve resmî bayram günlerinde ve hudut görüşmelerinde Bayrak çekerler.
Soru 102
Aşağıdakilerin hangisi Türk Bayrağının her gün yirmi dört saat boyunca çekili olması gereken yerler arasındadır?
Seçenekler
A
Köy ve mahalle muhtarlıkları
B
Özel fabrikalar
C
Siteler
D
Kent meydanı
E
Kent girişi
Açıklama:
Türk Bayrağının her gün yirmi dört saat boyunca çekili olması gereken yerler
şunlardır:
• Cumhurbaşkanlığı
• TBMM
• Anıtkabir
• Hükûmet konakları
• Polis, jandarma, hudut, gümrük muhafaza karakolları ve hudut kapıları
• Bağımsız takım ve bölükler ile daha üst askerî birlik ve karargâhlar
• Eğitim ve öğretim kuruluşları
• Köy ve mahalle muhtarlıkları
• Tüm kamu kurum ve kuruluşları
• Kamu kurum ve kuruluşlarına ait fabrika ve işletmeler
şunlardır:
• Cumhurbaşkanlığı
• TBMM
• Anıtkabir
• Hükûmet konakları
• Polis, jandarma, hudut, gümrük muhafaza karakolları ve hudut kapıları
• Bağımsız takım ve bölükler ile daha üst askerî birlik ve karargâhlar
• Eğitim ve öğretim kuruluşları
• Köy ve mahalle muhtarlıkları
• Tüm kamu kurum ve kuruluşları
• Kamu kurum ve kuruluşlarına ait fabrika ve işletmeler
Soru 103
Makam otomobillerinde arka sağ koltukta kim oturur?
Seçenekler
A
Danışman
B
Makam sahibi
C
Koruma Görevlisi
D
Makam görevlileri
E
Misafir devlet görevlileri
Açıklama:
Makam otomobillerinde arka sağ koltuk onur yeridir ve makam sahibine aittir.
Makam sahibi (yönetici) arka sağ koltuğa oturur.
Makam sahibi (yönetici) arka sağ koltuğa oturur.
Soru 104
İki heyet olarak dikdörtgen masada eş düzeyde yapılan toplantıda oturma yerleri masanın neresidir?
Seçenekler
A
Masanın uç merkezleri
B
Masanın sol başında karşılıklı
C
Masanın sağ başında karşılıklı
D
Heyetler karışık oturur
E
Masanın orta merkezi
Açıklama:
İki heyet olarak dikdörtgen masada eşdüzeyde yapılan toplantıda oturma yerleri masanın orta merkezleridir.
Soru 105
Başkentte, il ve ilçelerde düzenlenen Cumhuriyet Bayramı törenlerine ne denmektedir?
Seçenekler
A
Devlet töreni
B
Resmi tören
C
Kurumsal tören
D
Ulusal tören
E
Askeri tören
Açıklama:
Devlet hayatında Cumhurbaşkanının katıldığı törenlere “devlet töreni”; başkentte, il ve ilçelerde düzenlenen Cumhuriyet Bayramı törenlerine “ulusal tören”;
il ve ilçelerde resmî bayramlarda, mahallî kurtuluş günlerinde, Atatürk’ü anma
günlerinde ve tarihî günlerde yapılan törenlere “resmî tören”; yargı organlarında
yapılan törenlere “adli tören”; askerî kuruşlarda yapılan törenlere “askerî tören”;
üniversitelerde yapılan törenlere “akademik tören”; bakanlıklarda, kamu kurumlarında ve özel sektör kuruluşlarında düzenlenen tören ve törensel etkinliklere
“kurumsal tören”; toplumsal yaşamda kişi ve kuruluşlarca yapılan tören ve törensel etkinliklere de “sosyal tören” (nikâh töreni vb.) denir.
il ve ilçelerde resmî bayramlarda, mahallî kurtuluş günlerinde, Atatürk’ü anma
günlerinde ve tarihî günlerde yapılan törenlere “resmî tören”; yargı organlarında
yapılan törenlere “adli tören”; askerî kuruşlarda yapılan törenlere “askerî tören”;
üniversitelerde yapılan törenlere “akademik tören”; bakanlıklarda, kamu kurumlarında ve özel sektör kuruluşlarında düzenlenen tören ve törensel etkinliklere
“kurumsal tören”; toplumsal yaşamda kişi ve kuruluşlarca yapılan tören ve törensel etkinliklere de “sosyal tören” (nikâh töreni vb.) denir.
Soru 106
Törenlerde ilk konuşmayı kim yapar?
Seçenekler
A
Davet sahibi olan kurum amiri
B
Onur konuğu
C
Resmi görevliler
D
Konuyla ilgili kimseler
E
Bürokratlar
Açıklama:
Törenlerde konuşma sırası daima asttan üst’e doğrudur. Ancak ilk konuşmayı davet sahibi olan kurum amiri, son konuşmayı onur konuğu yapar.
Soru 107
Yabancı konuk veya heyetin ziyaretlerinde, konuk programı hazırlanırken ve uygulanırken ziyarette hangi ilkeye riayet edilir?
Seçenekler
A
Önceki prosedürler ilkesi
B
Yabancı ülkelerin uygulama ilkeleri
C
Karşılıklılık ilkesi
D
Anayasal ilkeler
E
Uluslar arası ilkeler
Açıklama:
Konuk programı hazırlanırken ve uygulanırken ziyarette karşılıklılık ilkesine
riayet edilir. Yabancı konuk veya heyetin ziyareti, karşı ziyaret niteliğinde ise o
ülkeye ve o kuruluşa daha önce giden kişi ve heyet için uygulanmış olan program
göz önünde bulundurulur.
riayet edilir. Yabancı konuk veya heyetin ziyareti, karşı ziyaret niteliğinde ise o
ülkeye ve o kuruluşa daha önce giden kişi ve heyet için uygulanmış olan program
göz önünde bulundurulur.
Soru 108
Yabancı ülkelerden gelen kişilere refakat eden kişiye ne denir?
Seçenekler
A
Danışman
B
Bürokrat
C
Yabancı heyet görevlisi
D
Mihmandar
E
Temsilci danışmanı
Açıklama:
Mihmandar (konuklara refakat eden kişi) ya da çevirmen arabanın ön sağ koltuğuna oturur.
Soru 109
Bayrak çekilecek bina önünde üç adet bayrak direği olması durumunda Türk Bayrağı hangi direğe çekilir?
Seçenekler
A
En sola
B
En sağa
C
Ortadakine
D
Çekilmez
E
Hepsine
Açıklama:
Tören alanlarında, kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarında, siyasal partilerin merkez, il ve ilçe örgütlerinde; fabrikalarda ve işletmelerde ulusal bayram, genel tatil ve hafta tatili günlerinde Bayrak çekilir. Birden çok resmî dairenin bulunduğu binaya tek Bayrak çekilir. Bina önünde Bayrak direği iki veya dört ya da daha fazla ise, Türk Bayrağı bina önyüzüne (binadan çıkana) göre sağ başa çekilir. Ancak bayrak direği üç adet ise Türk Bayrağı ortadaki direğe çekilir.
Soru 110
Aşağıdakilerden hangisi Türk Bayrağının her gün yirmi dört saat boyunca çekili olması gereken yerlerden değildir?
Seçenekler
A
Cumhurbaşkanlığı
B
Özel fabrika ve işletmeler
C
Köy ve mahalle muhtarlıkları
D
Eğitim ve öğretim kuruluşları
E
Hükûmet konakları
Açıklama:
Türk Bayrağının her gün yirmi dört saat boyunca çekili olması gereken yerler şunlardır:
- Cumhurbaşkanlığı
- TBMM
- Anıtkabir
- Hükûmet konakları
- Polis, jandarma, hudut, gümrük muhafaza karakolları ve hudut kapıları
- Bağımsız takım ve bölükler ile daha üst askerî birlik ve karargâhlar
- Eğitim ve öğretim kuruluşları
- Köy ve mahalle muhtarlıkları
- Tüm kamu kurum ve kuruluşları
- Kamu kurum ve kuruluşlarına ait fabrika ve işletmeler
Soru 111
Aşağıdakilerin hangisinde cenaze törenlerinde tabutlarına Bayrak örtülmeyen görevlilere yer verilmiştir?
Seçenekler
A
Devlet sanatçıları
B
İşçi, işveren konfederasyonları başkanlığı yapmış olanlar
C
Resmî okul müdürleri
D
Basın şeref kartı sahipleri
E
Milli sporcular
Açıklama:
Aşağıda yazılı kişilerin cenaze törenlerinde tabutlarına Bayrak örtülebilir:
• Milletvekilleri ve milletvekilliği yapmış olanlar
• Gaziler
• Yüksek yargı organları, Sayıştay üyeleri ve emeklileri
• Hâkimler, savcılar ve emeklileri
• Yükseköğretim kurumları öğretim üyeleri ve emeklileri
• Atatürk Kültür, Dil ve Tarih Yüksek Kurumu üyeliği yapmış olanlar
• Devlet sanatçıları
• Devlet madalyası sahipleri
• Kızılay ve THK Başkanlığı yapmış olanlar
• Emniyet mensupları ve emeklileri
• Dünya, olimpiyat ve Avrupa şampiyonluğu kazanmış olmaları dolayısıyla
kendilerine aylık bağlanmış sporcular
• Resmî okul müdürleri
• Basın şeref kartı sahipleri
• İşçi, işveren konfederasyonları başkanlığı yapmış olanlar
• Kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarının en üst kuruluşunun
başkanlığını yapmış olanlar
• Bilimsel, sanatsal, kültürel, sportif ve sosyal alanlarda üstün hizmet verdiği
mülki amirlerince kabul edilen diğer Türk vatandaşları
• Milletvekilleri ve milletvekilliği yapmış olanlar
• Gaziler
• Yüksek yargı organları, Sayıştay üyeleri ve emeklileri
• Hâkimler, savcılar ve emeklileri
• Yükseköğretim kurumları öğretim üyeleri ve emeklileri
• Atatürk Kültür, Dil ve Tarih Yüksek Kurumu üyeliği yapmış olanlar
• Devlet sanatçıları
• Devlet madalyası sahipleri
• Kızılay ve THK Başkanlığı yapmış olanlar
• Emniyet mensupları ve emeklileri
• Dünya, olimpiyat ve Avrupa şampiyonluğu kazanmış olmaları dolayısıyla
kendilerine aylık bağlanmış sporcular
• Resmî okul müdürleri
• Basın şeref kartı sahipleri
• İşçi, işveren konfederasyonları başkanlığı yapmış olanlar
• Kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarının en üst kuruluşunun
başkanlığını yapmış olanlar
• Bilimsel, sanatsal, kültürel, sportif ve sosyal alanlarda üstün hizmet verdiği
mülki amirlerince kabul edilen diğer Türk vatandaşları
Soru 112
Aşağıdakilerden hangisi makam otomobilinde ön sağ koltuğa oturmaz?
Seçenekler
A
Tercüman
B
Koruma görevlisi
C
Yönetici eşi
D
Rehber
E
Yönetici asistanı
Açıklama:
Makam otomobilinde ön sağ koltuğa koruma görevlisi, tercüman, rehber, yönetici asistanı, memur oturur. Makam otomobillerinde arka sağ koltuk onur yeridir ve makam sahibine aittir. Makam sahibi (yönetici) arka sağ koltuğa oturur. Makam sahibi otomobilde olmadığında arka sağ koltuk boş kalır; makam sahibinin eşi, yardımcısı, arkadaşı veya akrabası makam otomobiline bindiğinde arka sol koltuğa oturur.
Soru 113
Kurumlararası toplantılarda temsil ve yönetim açısından bakıldığında, toplantıya konuk taraf beş kişilik heyet olarak geldiğinde, evsahibi kurum toplantıya kaç kişi olarak katılmalıdır?
Seçenekler
A
2
B
3
C
4
D
5
E
6
Açıklama:
Kurumlararası toplantılarda temsil ve yönetim açısından en önemli kural, toplantıya katılan heyet üyelerinin sayısal eşitliğidir. Toplantıya konuk taraf beş kişilik heyet olarak geldiğinde, evsahibi kurum da toplantıya beş kişi olarak katılmalıdır.
Soru 114
Törene davet edilen fakat mazereti nedeniyle katılamayan bir yönetici, kendisini temsilen yardımcısını ya da bir astını gönderdiğinde bu ast yönetici/temsilci, gittiği yerde aşağıdaki yerlerden hangisine oturmalıdır?
Seçenekler
A
Amirinin oturacağı yere
B
Kendi unvanına uygun yere
C
Gösterilen yere
D
Orta merkeze
E
Merkezin sağ yanına
Açıklama:
Törene davet edilen fakat mazereti nedeniyle katılamayan bir yönetici, kendisini temsilen yardımcısını ya da bir astını gönderdiğinde bu ast yönetici/ temsilci, gittiği yerde kurum amirinin oturacağı yere değil; kendi unvanına uygun yere oturur. Bu temsilci, yönetici yardımcısı ise, yardımcılar sırasında; şube müdürü ise şube müdürleri sırasında yer alır ve kurumunu o düzeyde temsil eder.
Soru 115
Tören, toplantı, kongre ve konferanslarda konuşma, hitap ve selamlama kuralları konusunda uyulması gereken kurallara göre aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Sunucu, konuşmacıları takdim sırasında önce konuşmacının adını daha sonra kurumunu söyler
B
Ast düzey konuşmacıları kürsüye davet ederken “... teşriflerini arz ediyorum” demek uygundur
C
Törenlerde konuşma sırası daima üstten asta doğrudur
D
Evsahibi önce, onur konuğu en son konuşur
E
Onur konuğu konuştuktan sonra, konuşma yapılıp söz istenebilir
Açıklama:
Konuşmacılar asttan başlamak suretiyle protokoldeki sırasına göre kürsüye davet edilirler. Evsahibi önce, onur konuğu en son konuşur.
Soru 116
İlke olarak onur konuğu, üst düzey konuk ve yabancı konuklar uçakla geldiklerinde evsahibi tarafından nerede karşılanırlar?
Seçenekler
A
Hava limanında
B
Bina önünde
C
Makam odasında
D
Makam kapısında
E
Otomobilde
Açıklama:
İlke olarak onur konuğu, üst düzey konuk ve yabancı konuklar uçakla geldiklerinde hava limanında; demiryoluyla geldiklerinde garda; otomobille geldiklerinde kurum binası önünde karşılanır ve buradan uğurlanırlar.
Soru 117
Törenlere çağrılı olduğu hâlde katılamayanların mazeret ve kutlama mesajları (telgrafları), ne zaman sunulur?
Seçenekler
A
Tören başlamadan
B
Tören bitiminde
C
Onur konuğu konuşmasında sonra
D
Evsahibinin konuşmasından önce
E
Evsahibinin açılış konuşmasından sonra
Açıklama:
Törenlere çağrılı olduğu hâlde katılamayanların mazeret ve kutlama mesajları (telgrafları), evsahibinin açılış konuşmasından sonra sunulur. İlke olarak törende hazır bulunan onur konuğunun üstündeki kişilerden gelen telgraflar metinleriyle (üst’ten asta) okunur.
Soru 118
Aşağıdakilerden hangisi protokolde VIP denen “çok önemli kişi” lerden değildir?
Seçenekler
A
Devlet ve hükümet adamları
B
Evsahibiyle eşdüzey konuklar
C
Makam ve statü sahibi üst konuklar
D
Yabancı (ecnebi) eşdüzey konuklar
E
Sanatçılar
Açıklama:
Devlet ve hükümet adamları, makam ve statü sahibi üst konuklar, yabancı (ecnebi) eşdüzey konuklar ile evsahibine ziyaretiyle onur veren, ulusal veya uluslararası düzeyde ödül almış, tanınmış (sanatçı, yazar, gazeteci, politikacı, bürokrat, sporcu, bilim adamı, iş adamı, din adamı vb.) önemli şahsiyetler onur konuğudur. Onur konukları protokolde VIP denen “çok önemli kişi” lerdir.
Soru 119
Cumhurbaşkanının hazır bulunduğu bir törende aşağıdakilerden hangisinin telgrafı okunur?
Seçenekler
A
TBMM Başkanının
B
Bakanların
C
Tüm telgraflar okunur
D
Hiçbir telgraf okunmaz
E
Milletvekillerinin
Açıklama:
Cumhurbaşkanının kutlama telgrafı geldiğinde hiçbir telgraf okunmaz; yalnızca Cumhurbaşkanının telgrafı okunur. Ayrıca Cumhurbaşkanının hazır bulunduğu bir törende TBMM Başkanı dâhil gelen hiçbir telgraf okunmaz.
Ünite 8
Soru 1
Ast-üst ilişkilerinde karşılıklı güven,sevgi,saygı,nezaket,hoşgörü ve samimiyet hangi ortamda esastır?
Seçenekler
A
Çalışma yaşamı
B
Aile yaşamı
C
Arkadaş yaşamı
D
Sosyal yaşam
E
Akraba yaşamı
Açıklama:
Çalışma yaşamında ast - üst ilişkilerinde karşılıklı güven, sevgi, saygı, nezaket,hoşgörü ve samimiyet esastır.
Soru 2
İlke olarak önce aşağıdakilerden hangisi hatır sormalıdır?
Seçenekler
A
Astlar
B
Üstler
C
Hanımlar
D
Beyler
E
Eşitler
Açıklama:
İlke olarak üstler astlarına, eşitler birbirlerine hatır sorarlar.
İlke olarak üstler astlarına hatır sorarlar.
İlke olarak üstler astlarına hatır sorarlar.
Soru 3
Kapıdan çıkarken yöneticiye sırtı dönerek çıkmak nasıl bir durum olarak kabul edilmektedir?
Seçenekler
A
Yöneticiye saygısızlık
B
Personele saygısızlık
C
Makama saygısızlık
D
Kuruma saygısızlık
E
Kişinin kendine saygısızlığı
Açıklama:
Kapıdan çıkarken yöneticiye sırtı dönerek çıkmak makama saygısızlık kabul edilir.
Soru 4
Resmî ve sosyal ortamda üst ile birlikte ayakta dururken veya yürürken ast daima üst’ünün hangi tarafında olmalıdır?
Seçenekler
A
Önünde
B
Arkasında
C
Yanında
D
Solunda
E
Sağında
Açıklama:
Resmî ve sosyal ortamda üst ile birlikte ayakta dururken veya yürürken ast daima üst’ünün solunda olmalıdır.
Soru 5
Şirket,kurum ve yönetim için hedef kitle aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Çalışan
B
Halkla ilişkiler
C
Muhasebe
D
Patron
E
Müşteri
Açıklama:
“Müşteri” şirket, kurum ve yönetim için hedef kitledir.
Soru 6
Telefonu açan görevli önce ne yapmalıdır?
Seçenekler
A
İş yerini tanıtmalı
B
Kendini tanıtmalı
C
Buyurun efendim demeli
D
Çevreyi tanıtmalı
E
Nasıl yardımcı olabilirim demeli
Açıklama:
Telefonu açan görevli önce iş yerini tanıtmalıdır.
Soru 7
İlk 4 saniyede bırakılan izlenimin kaç yıl kalıcılığı vardır?
Seçenekler
A
3 yıl
B
4 yıl
C
5 yıl
D
6 yıl
E
7 yıl
Açıklama:
İlk 4 saniyede bırakılan izlenim 4 yıl kalıcıdır.
Soru 8
Örgütlerde insan ilişkileri eş düzeyde çalışanlar arasında aşağıdaki hangi niteliktedir?
Seçenekler
A
Yönetsel
B
Resmi
C
Kurumsal
D
Sosyal
E
Değerler
Açıklama:
Örgütlerde insan ilişkileri ast ve üstler arasında daha çok yönetsel (resmî); eşdüzeyde çalışanlar arasında kurumsal; müşteriler arasında sosyal niteliktedir.
Örgütlerde insan ilişkileri; eş düzeyde çalışanlar arasında
kurumsal niteliktedir.
Örgütlerde insan ilişkileri; eş düzeyde çalışanlar arasında
kurumsal niteliktedir.
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi insan ilişkilerinin temel ilkelerinden biri değildir?
Seçenekler
A
İnsana önem ve değer vermek
B
Dürüst olmak
C
Giyime ve görünüme önem vermek
D
İyi bir ücret kazanmak
E
Vücut dilini iyi kullanmak
Açıklama:
İnsan İlişkilerinde Temel İlkeler
- İnsana Önem ve Değer Vermek
- Güvenmek, Güven Vermek ve Güvenilir Olmak
- Güven
- Dürüst Olmak
- Giyime ve Görünüme Önem Vermek
- Söz ve Davranışlara Dikkat Etmek
- Vücut Dilini İyi Kullanmak
- Olumlu ve Etkili İletişim Kurmak
- Empatik ve Objektif Olmak
Soru 10
Bir insanın kişiliğini gösteren eylem aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Huy
B
Karakter
C
Hareket
D
Hal
E
Davranış
Açıklama:
Davranışlar, bir insanın kişiliğini gösteren eylemleridir.
Soru 11
Örgütsel yaşamda eşdüzeydekilerle ilişkilerde aşağıdakilerden hangisi esastır?
Seçenekler
A
Saygı
B
Nezaket
C
Karşılıklılık
D
Samimiyet
E
Dürüstlük
Açıklama:
Örgütsel yaşamda üstlerle ilişkilerde saygı, eşdüzeydekilerle ilişkilerde karşılıklılık,astlarla ilişkilerde nezaket esastır. Bu doğrultuda doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 12
Kurumlarda ast-üst ilişkisi dahilinde aşağıdakilerden hangisi doğru değildir?
Seçenekler
A
Öncelikle ast üstüne hatır sormalıdır.
B
Ast, bir yöneticinin makamında otururken içeriye bir üst geldiğinde makam sahibi yönetici ayağa kalkmadıkça kendisi ayağa kalkmamalıdır.
C
Yönetici ayağa kalkınca ast (hanım da olsa) ayağa kalkmalıdır.
D
Üst, telefonla konuşurken ast onu dinlememeli, başka yere bakmalı veya
başka şeyle meşgul olmalıdır.
başka şeyle meşgul olmalıdır.
E
Yönetsel yaşamda el uzatma hakkı üstlere aittir.
Açıklama:
İlke olarak üstler astlarına, eşitler birbirlerine hatır sorarlar. Astın üst’üne
hatır sorması doğru değildir. Makamda, toplantıda veya üçüncü kişilerin
yanında üst hapşırdığında ona “çok yaşayın” demek de uygun değildir. Bu doğrultuda doğru cevap A seçeneğidir.
hatır sorması doğru değildir. Makamda, toplantıda veya üçüncü kişilerin
yanında üst hapşırdığında ona “çok yaşayın” demek de uygun değildir. Bu doğrultuda doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 13
Astın amiri ya da üst’ü kendisini ziyarete veya kendisiyle bir konuyu görüşmeye geldiğinde oturma pozisyonları nasıl olmalıdır?
Seçenekler
A
Ast kendi koltuğunda oturmalı, amirini ya da üst’ünü makam masası önündeki koltuğa oturtmalıdır.
B
Ast kendi koltuğunu üstüne vermeli, kendisi de makam masası önündeki koltuğa oturmalıdır.
C
Üst, sırtı kapıya dönük olacak şekilde ziyaretçi koltuğunda oturmalıdır.
D
Ast ve üst çalışma masası önündeki ziyaretçi koltuklarında karşılıklı olarak oturmalıdırlar.
E
Üst, ziyaretçi koltuğunda oturmalı; ast ise ayakta beklemelidir.
Açıklama:
Bir üst, asta ziyarete gittiğinde astın kendi koltuğunda oturup amirini ya da
üst’ünü makam masası önündeki koltuğa oturtması, üst’ünü kendi astı ya da
müşterisi durumuna koyması demektir. Öte yandan bir astın, odasına gelen
üst’üne kendi koltuğunu vermesi de onu küçültmesi demektir. Bu yüzden,
bir astın kendi koltuğunu ziyaretçisi olan üst’üne sunması ne kadar yanlış ise
gelen üst’ünü, astı ya da müşterisi yerine koyarak masanın önüne oturtması
da o kadar yanlıştır ve üste saygısızlıktır. Astın amiri ya da üstü kendisini
ziyarete veya kendisiyle bir konuyu görüşmeye geldiğinde ast ve üst çalışma masası önündeki ziyaretçi koltuklarında karşılıklı olarak oturmalıdırlar.
Ancak üst sırtı duvara, yüzü önden veya yandan kapıya dönük oturmalıdır. Bu nedenle doğru cevap D seçeneğidir.
üst’ünü makam masası önündeki koltuğa oturtması, üst’ünü kendi astı ya da
müşterisi durumuna koyması demektir. Öte yandan bir astın, odasına gelen
üst’üne kendi koltuğunu vermesi de onu küçültmesi demektir. Bu yüzden,
bir astın kendi koltuğunu ziyaretçisi olan üst’üne sunması ne kadar yanlış ise
gelen üst’ünü, astı ya da müşterisi yerine koyarak masanın önüne oturtması
da o kadar yanlıştır ve üste saygısızlıktır. Astın amiri ya da üstü kendisini
ziyarete veya kendisiyle bir konuyu görüşmeye geldiğinde ast ve üst çalışma masası önündeki ziyaretçi koltuklarında karşılıklı olarak oturmalıdırlar.
Ancak üst sırtı duvara, yüzü önden veya yandan kapıya dönük oturmalıdır. Bu nedenle doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 14
Müşteri ilişkilerinde temel ilke aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Güven
B
Sorumluluk
C
Memnuniyet
D
İlgi
E
Yeterli bilgilendirme
Açıklama:
Müşteri ilişkilerinde temel ilke memnuniyettir. Müşteri memnuniyetini sağlamanın
yolu müşterinin beynine, yüreğine ve cüzdanına hitap etmektir. Doğru cevap C seçeneğidir.
yolu müşterinin beynine, yüreğine ve cüzdanına hitap etmektir. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi işletmelerde ve otellerde çalışan ön büro görevlilerinde aranan özellikler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Görevlilerin kıyafetleri her zaman temiz, düzgün ve ütülü olmalıdır.
B
Saçlar temiz ve düzenli; dişler, eller ve tırnaklar temiz ve bakımlı olmalıdır.
C
Görevliler daima uygun ve olumlu konuşmalıdır.
D
Müşterilere her zaman saygılı ve nazik davranmalıdırlar.
E
Kadın görevliler makyaj yapmaktan kaçınmalıdırlar.
Açıklama:
Kadın görevliler hafif makyajlı ve bakımlı olmalı; az ve sade aksesuar kullanmalı; ceket-etek, kumaş pantolon-ceket ya da etek-bluz, pantolon-gömlek ve altı kösele, orta topuklu, burnu kapalı ayakkabı giymelidirler. Görevlilerin kıyafetleri her zaman temiz, düzgün ve ütülü; renk olarak sade ve uyumlu; çorapları ayakkabıya uygun olmalıdır. Bu nedenle doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 16
Turizm işletmelerinde bırakılan etki açısından en önemli zamanlar aşağıdakilerden hangileridir?
Seçenekler
A
Karşılama- sorun çözme
B
Karşılama-uğurlama
C
Ağırlama- sorun çözme
D
Karşılama- ağırlama
E
Karşılama- konaklama sonrası hizmetler
Açıklama:
Turizm işletmelerinde en önemli zamanlar, konuğu ilk karşılama, tanışma ve
uğurlama anlarıdır. İlk karşılama giyim, görünüm, konuşma ve davranış biçimi
ve imaj açısından son derece önemli ve etkilidir. Bu da ilk dört saniyede gerçekleşir. Bu yüzden ilk karşılama ve tanışmada imaj ve izlenime önem verilmelidir. Uğurlama ise, konuğun alıp götürdüğü ve hayatı boyunca unutamadığı son izlenimdir. Bu nedenle doğru cevap B seçeneğidir.
uğurlama anlarıdır. İlk karşılama giyim, görünüm, konuşma ve davranış biçimi
ve imaj açısından son derece önemli ve etkilidir. Bu da ilk dört saniyede gerçekleşir. Bu yüzden ilk karşılama ve tanışmada imaj ve izlenime önem verilmelidir. Uğurlama ise, konuğun alıp götürdüğü ve hayatı boyunca unutamadığı son izlenimdir. Bu nedenle doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 17
Örgütlerde insan ilişkileri eş düzeyde çalışanlar arasında aşağıdakilerden hangi niteliktedir?
Seçenekler
A
Yönetsel
B
Resmi
C
Kurumsal
D
Sosyal
E
Gayri-resmi
Açıklama:
Bir kurum, kuruluş veya işletmede insan ilişkilerinin olumlu ve etkili olması,
örgütsel ve yönetsel başarı açısından son derece önemlidir. Çünkü örgütsel ve yönetsel başarı, başarılı insan ilişkilerine bağlıdır. Ancak örgütlerde insan ilişkileri
ast ve üstler arasında daha çok yönetsel (resmî); eşdüzeyde çalışanlar arasında
kurumsal; müşteriler arasında sosyal niteliktedir. Doğru cevap C seçeneğidir.
örgütsel ve yönetsel başarı açısından son derece önemlidir. Çünkü örgütsel ve yönetsel başarı, başarılı insan ilişkilerine bağlıdır. Ancak örgütlerde insan ilişkileri
ast ve üstler arasında daha çok yönetsel (resmî); eşdüzeyde çalışanlar arasında
kurumsal; müşteriler arasında sosyal niteliktedir. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken etkili davranış biçimleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
İnsanların hatalarını araştırmak
B
Objektif olmak
C
Farklılıklara karşı hoşgörülü olmak
D
İnsanların iyi, güçlü ve üstün yönlerini ortaya koymak
E
Kimseyi tenkit etmemek ve kötülememek
Açıklama:
Kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken etkili
davranış biçimleri arasında insanların hatalarını araştırmamak ve ortaya koymamak,hata ve kusurlarını hoş görmek ve affetmek yer alır. Bu nedenle doğru cevap A seçeneğidir.
davranış biçimleri arasında insanların hatalarını araştırmamak ve ortaya koymamak,hata ve kusurlarını hoş görmek ve affetmek yer alır. Bu nedenle doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 19
Günümüzde bir yöneticinin başarısı aşağıdakilerden hangisi ile ölçülmektedir?
Seçenekler
A
Kurumun genel imajı
B
Kurumun işletme başarısı
C
Finansal verilerin olumluluğu
D
Çalışan ve müşteri memnuniyeti
E
Yöneticinin operasyonel kabiliyeti
Açıklama:
Günümüzde bir yöneticinin başarısı, çalışanların ve o kurumdan ya da işletmeden hizmet alanların memnuniyetiyle ölçülmektedir. Bu doğrultuda doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 20
Turizm ve otel işletmelerinde konuk görevliye tepki gösterdiğinde izlenmesi gereken doğru yol aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Üstünü çağırmak
B
Gerekli tepkiyi göstermek
C
Sakin kalıp, sorunu çözüme ulaştırmak
D
Müşteriden önce açıklama yapmak
E
Saldırgan müşteriye karşı olumsuz tavır takınmak
Açıklama:
Olumsuz durumlarda ve sorunlu kişilerle olan ilişkilerde en olumlu ve etkili davranış biçimi sakin olmaktır. Konuğa/müşteriye kızmak, bağırmak ve onu kovmak görevlinin ve işletmenin aleyhinedir. Çünkü müşteri daima haklıdır. Bu nedenle müşteri kaba, sert ve saldırgan olmaya yöneldiğinde, görevli karşılık vermemeli; müşteriyi dinlemeye, anlamaya, şikayetini ve problemini çözmeye ve kendisine yardımcı olmaya çalışmalıdır. Bu nedenle doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 21
Ast, yöneticinin makamına girdiğinde nereye oturmalıdır?
Seçenekler
A
Üst’e göre sol koltuğa
B
Üst’e göre sağ koltuğa
C
Üst’ün karşısındaki koltuğa
D
Üst’ün yanındaki koltuğa
E
Üst’ün arkasındaki koltuğa
Açıklama:
Ast, yöneticinin makamına girdiğinde, yer gösterilmemişse, makam masası önündeki üst’e göre sol koltuğa ya da üst’ün soluna oturulur.
Soru 22
Ast üst ilişkisi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Bir astın yapılan resmî bir iş sonunda üst’ünü tebrik etmesi gerekir.
B
Yöneticinin makamında iken, yönetici astına çay/kahve ikram ettiğinde ast bu ikramı kabul etmelidir.
C
Yöneticinin makamına girince ve makamından çıkarken, ast üst ile tokalaşmak için el uzatmalıdır.
D
Yöneticinin odasına girmeden önce, kapı açıksa kapıya vurmak gerekmez.
E
Ast, kendi amiri ve çalışma arkadaşları hakkında üstlere özel ve gizli bilgi vermelidir.
Açıklama:
Yöneticinin makamında iken, yönetici astına çay/kahve ikram ettiğinde ast bu ikramı kabul etmeli ve içtikten sonra teşekkür etmelidir.
Soru 23
Turizm çalışanlarının yüz yüze ilişkilerinde dikkat etmeleri gereken hususlar ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?
Seçenekler
A
Görevli, konuşurken yabancı ve teknik kelime ve terimleri kullanmaktan kaçınmalıdır.
B
Konukla ilişki içinde olan görevli; iş yerinde elinde çay/kahve veya bir şey yer içerken konuşmamalıdır.
C
Müşterinin haksız olduğu durumlarda görevli kendisine yardımcı olamayacağını söylemelidir.
D
Müşteri kaba, sert ve saldırgan olmaya yöneldiğinde görevli karşılık vermemelidir.
E
Görevli, değişik ülkelerden gelen müşterilerin
gelenek ve göreneklerine saygılı olmalıdır.
gelenek ve göreneklerine saygılı olmalıdır.
Açıklama:
Bu nedenle görevli konuğa/müşteriye kaba, sert, kırıcı davranmamalı; konuk/müşteri haksız da olsa, istediği aykırı da olsa, kendisine “olmaz, yapmıyorum, istediğin yere git, bildiğin yere şikâyet et!” gibi olumsuz sözler sarf etmemeli; konuyu açıklamalı, konuğu/müşteriyi ikna etmeye çalışmalıdır.
Soru 24
Aşağıdakilerden hangisi insan ilişkilerinde uygulanması gereken temel ilkelerden biri değildir?
Seçenekler
A
Vücut dilini iyi kullanmak
B
Olumlu ve etkili iletişim kurmak
C
Söz ve davranışlara dikkat etmek
D
Subjektif olmak
E
Dürüst olmak
Açıklama:
İnsanlarla doğru iletişim kurmanın, insanı doğru
anlamanın ve ona hak vermenin en etkili yöntemi, kişinin kendisini karşısındakinin yerine koyması, konuyu onun açısından değerlendirmesi ve objektif olmasıdır.
anlamanın ve ona hak vermenin en etkili yöntemi, kişinin kendisini karşısındakinin yerine koyması, konuyu onun açısından değerlendirmesi ve objektif olmasıdır.
Soru 25
"............." toplumsal ve kurumsal yaşamda (yönetim ve iş hayatında) başarının sırlarından biri olarak kabul edilir.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
Seçenekler
A
Ciddiyet
B
Hırslı olmak
C
Zenginlik
D
Kâr odaklı olmak
E
İyi insan ilişkileri
Açıklama:
Bilmek gerekir ki toplumsal ve kurumsal yaşamda (yönetim ve iş hayatında) başarının sırlarından biri, etkili iletişim ve iyi insan ilişkileridir.
Soru 26
Astı bir hata yaptığında, yönetici ne yapmalıdır?
Seçenekler
A
Astın durumu açıklamasına olanak vermelidir.
B
Asta tavır almalıdır.
C
Astı tehdit etmelidir.
D
Astı azarlamalıdır.
E
Astın işine son vermelidir.
Açıklama:
Astı bir hata yaptığında veya hata yaptığını düşündüğünde -ki bu işle ilgili de olabilir örgütteki sosyal ilişkilerde de-, veya anlık kişisel bir
hata sonucu da olabilir; bu durumda asta tavır almak, makamın gücünü kullanmak ve tehdit etmek yerine astı çağırmalı, onu bir “insan” olarak karşısına almalı ve durumu açıklamasına olanak vermelidir.
hata sonucu da olabilir; bu durumda asta tavır almak, makamın gücünü kullanmak ve tehdit etmek yerine astı çağırmalı, onu bir “insan” olarak karşısına almalı ve durumu açıklamasına olanak vermelidir.
Soru 27
Görevli yaşça büyük, kadın konuklara nasıl hitap etmelidir?
Seçenekler
A
Abla
B
Yenge
C
Teyze
D
Hanımefendi
E
Hanımteyze
Açıklama:
Görevli, kadınlara daima “hanımefendi”, erkeklere “beyefendi” diye hitap etmeli; kesinlikle abla, yenge, teyze, ağabey, amca, dayı gibi özel aile hitapları kullanmamalıdır.
Soru 28
İşletmelerde ve otellerde çalışan önbüro görevlilerinin görünüşü nasıl olmalıdır?
Seçenekler
A
Kadın görevliler koyu makyaj yapmalı ve bol aksesuar kullanmalıdır.
B
Kadın görevliler yüksek topuklu, burnu açık ayakkabı giymelidirler.
C
Erkek görevlilerin çorapları ayakkabıya uygun renkte olmalıdır.
D
Tüm görevlilerin kıyafetleri renkli ve gösterişli olmalıdır.
E
Kadın görevliler elbise, erkek görevliler kot ve t-shirt giymelidir.
Açıklama:
Kadın görevliler hafif makyajlı ve bakımlı olmalı; az ve sade aksesuar kullanmalı; ceket-etek, kumaş pantolon-ceket ya da etek-bluz, pantolon-gömlek ve altı kösele, orta topuklu, burnu kapalı ayakkabı
giymelidirler.Görevlilerin kıyafetleri her zaman temiz, düzgün ve ütülü; renk olarak sade ve uyumlu; çorapları ayakkabıya uygun olmalıdır.
giymelidirler.Görevlilerin kıyafetleri her zaman temiz, düzgün ve ütülü; renk olarak sade ve uyumlu; çorapları ayakkabıya uygun olmalıdır.
Soru 29
Bir üst, asta ziyarete gittiğinde, ast ne yapmalıdır?
Seçenekler
A
Ast kendi koltuğunda oturup üst’ünü ziyaretçi koltuğuna oturtmalıdır.
B
Ast ve üst ziyaretçi koltuklarında karşılıklı olarak oturmalıdırlar.
C
Ast, odasına gelen üst’üne kendi koltuğunu vermelidir.
D
Ast, üst'üne ikramda bulunurken “ne içersiniz?” demelidir.
E
Ast, üst'ünü odasının kapısında karşılamalı ve uğurlamalıdır.
Açıklama:
Astın amiri ya da üst’ü kendisini ziyarete veya kendisiyle bir konuyu görüşmeye geldiğinde ast ve üst çalışma masası önündeki ziyaretçi koltuklarında karşılıklı olarak oturmalıdırlar.
Soru 30
Üst gizli, önemli veya özel bir telefon konuşması
yaparken ast ne yapmalıdır?
yaparken ast ne yapmalıdır?
Seçenekler
A
Konuşmayı dinlememelidir.
B
Başka bir yere bakmalıdır.
C
Başka şeyle meşgul olmalıdır.
D
Telefonla konuşmalıdır.
E
İzin isteyerek dışarı çıkmalıdır.
Açıklama:
Üst gizli, önemli veya özel bir telefon konuşması
yaparken ast “izninizle efendim” diyerek hemen dışarıya çıkmalıdır.
yaparken ast “izninizle efendim” diyerek hemen dışarıya çıkmalıdır.
Soru 31
Ast üstüne teşekkür ettiğinde, üst ne şekilde karşılık verir?
Seçenekler
A
Rica ederim diyerek
B
Başını okşayarak
C
Tebrik ederek
D
Kafa sallayarak
E
Göz kırparak
Açıklama:
“Rica ederim” deme hakkı yalnızca üstlere ve büyüklere aittir. Ast üstüne teşekkür ettiğinde, üst kendisine “rica ederim” şeklinde karşılık verir.
Soru 32
Üst astına “nasılsınız?” diye hatır sorduğunda, ast ne demelidir?
Seçenekler
A
İyilik olsun
B
Aileniz nasıl
C
Dostlar sağolsun
D
Siz nasılsınız
E
Teşekkür ederim
Açıklama:
Üst astına “nasılsınız?” diye hatır sorduğunda, ast “sağ olun efendim, teşekkür ederim” şeklinde cevaplamalı; üst’üne “siz nasılsınız?” diye sormamalıdır.
Soru 33
Bir kuruluşun ürettiği mal ve/veya hizmetleri satın alan ya da üretilen mal ve/veya hizmetlerden etkilenen ve onu etkileyen kişilere ne denir?
Seçenekler
A
Simsar
B
Komisyoncu
C
Müşteri
D
Tacir
E
İşleten
Açıklama:
İşletme yönetiminde “müşteri”, bir kuruluşun ürettiği mal ve/veya hizmetleri sa-tın alan ya da üretilen mal ve/veya hizmetlerden etkilenen ve onu etkileyen kişi-ler toplamıdır. Her işletme ya da kuruluş, hedef kitlesi olan müşterilerine ürünsunmak veya hizmet sağlamak ve aynı zamanda onlardan kazanç elde etmek için kurulur.
Soru 34
Konuk, görevliye tepki gösterdiğinde, görevli nasıl bir tavır takınmalıdır?
Seçenekler
A
Özür dilemelidir
B
İtiraz etmelidir
C
Tartışmalıdır
D
Konuğun hatalarını söylemelidir
E
Konuğu darp etmelidir
Açıklama:
Konuk, görevliye tepki gösterdiğinde, görevli müşteriye olumlu tepki vermeli, varsa hatasını kabullenmeli ve özür dilemelidir.
Soru 35
Kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken temel ilkelerden değildir?
Seçenekler
A
İnsana önem ve değer vermek
B
Dürüst olmak
C
Giyim ve kuşama önem vermek
D
Vücut dilini iyi kullanmak
E
Küfürlü konuşmak
Açıklama:
Kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken temel ilkeler;
Olumlu ve Etkili İletişim Kurmak
Empatik ve Objektif Olmak
Söz ve Davranışlara Dikkat Etmek
Vücut Dilini İyi Kullanmak
Dürüst Olmak
Olumlu ve Etkili İletişim Kurmak
Empatik ve Objektif Olmak
Söz ve Davranışlara Dikkat Etmek
Vücut Dilini İyi Kullanmak
Dürüst Olmak
Soru 36
Aşağıdakilerden hangisi, aynı zamanda bir denetim olarak kabul görür?
Seçenekler
A
Üst’ün astını makamına çağırarak tebrik etmesi
B
Protokolde üst ile birlikte bulunulması
C
Üst’ün astının odasına giderek onu ziyaret etmesi
D
Astın amirini odasına giderek ziyaret etmesi
E
Üst’ün astını telefonla araması
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Bir üst’ün astını ziyareti aynI zamanda denetimdir.
Bir üst’ün astını ziyareti aynI zamanda denetimdir.
Soru 37
Bir ast yöneticinin makamına geldiğinde, yönetici tarafından yer gösterilmemişse, nereye oturması gerekir?
Seçenekler
A
Üst’ün makam masasının önündeki sol koltuğa
B
Üst’ün makam masasının önündeki sağ koltuğa
C
Üst’ün makam masasının tam karşısındaki koltuğa
D
Üst’ün koltuğuna
E
Kesinlikle oturmamalıdır.
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Yer gösterilmemişse, makam masası önündeki üst’e göre sol koltuğa ya da üst’ün soluna oturulur.
Yer gösterilmemişse, makam masası önündeki üst’e göre sol koltuğa ya da üst’ün soluna oturulur.
Soru 38
Bir kurumda yeni göreve başlayan birisinin kendisine tebrik ziyaretinde bulunan çalışma arkadaşlarına ne kadar süre içerisinde iadei ziyarette bulunmalıdır?
Seçenekler
A
3 gün
B
1 hafta
C
10 gün
D
15 gün
E
1 ay
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Ayrıca kendisini ziyarete gelen çalışma arkadaşlarına bir hafta içinde iadei ziyarette bulunmalıdır.
Ayrıca kendisini ziyarete gelen çalışma arkadaşlarına bir hafta içinde iadei ziyarette bulunmalıdır.
Soru 39
Bir kurumun ve personelinin müşterilerde imaj oluşumu ne kadar sürede gerçekleşir?
Seçenekler
A
4-10 saniyede
B
30 saniyede
C
1 dakikada
D
4 dakikada
E
10 dakikada
Açıklama:
Önbüro hizmetlerinde müşteri - işgören ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
İlk karşılama giyim, görünüm, konuşma ve davranış biçimi ve imaj açısından son derece önemli ve etkilidir. Bu da ilk dört saniyede gerçekleşir.
İlk karşılama giyim, görünüm, konuşma ve davranış biçimi ve imaj açısından son derece önemli ve etkilidir. Bu da ilk dört saniyede gerçekleşir.
Soru 40
Yönetsel yaşamda el uzatma hakkı, aşağıdakilerden hangisine aittir?
Seçenekler
A
Asta
B
Üst’e
C
Hanımlara
D
Beylere
E
Yaşlılara
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Yöneticinin makamına girince ve makamından çıkarken, yönetici (üst) tokalaş- mak için el uzatmadıkça, hanım da olsa, ast üst’e el uzatmamalıdır. Çünkü yö-netsel yaşamda el uzatma hakkı üstlere aittir.
Yöneticinin makamına girince ve makamından çıkarken, yönetici (üst) tokalaş- mak için el uzatmadıkça, hanım da olsa, ast üst’e el uzatmamalıdır. Çünkü yö-netsel yaşamda el uzatma hakkı üstlere aittir.
Soru 41
Aşağıdakilerden hangisi, yönetsel yaşamda uygun olmayan bir davranıştır?
Seçenekler
A
Astın üst’üne başarı dilemesi
B
Üst’ün astına hatır sorması
C
Astın müdürüne “sayın müdürüm” diyerek hitap etmesi
D
Astın geleceğini önceden bildiren üst’ünü asansör kapısında ya da merdiven başında karşılaması
E
Resmi kurumlarda kurum amiri içeriye girince hanımlar dahil astların ayağa kalkmaları
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
İlke olarak üstler astlarIna hat›r sorarlar. AstIn üst’üne hatIr sormasI doğru değildir.
İlke olarak üstler astlarIna hat›r sorarlar. AstIn üst’üne hatIr sormasI doğru değildir.
Soru 42
İş yaşamında müşterilerle telefonda iletişim kurulurken, görevli aşağıdakilerden hangisini söyleyerek telefonu açmalıdır?
Seçenekler
A
İş yerinin adını söyleyerek
B
İyi günler, iyi sabahlar, iyi akşamlar vb. diyerek
C
Kendisini tanıtarak
D
Doğrudan alo diyerek
E
Buyurun nasıl yardımcı olabilirim?” diyerek
Açıklama:
Önbüro hizmetlerinde müşteri - işgören ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Telefonu açan görevli önce iş yerini tanıtmalıdır.
Telefonu açan görevli önce iş yerini tanıtmalıdır.
Soru 43
Turizm işletmelerinde kurumsal imajın oluştuğu en önemli zamanlar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Karşılama - kayıt (check in) - yemek zamanları
B
Tanışma - Hizmetlerin anlatılması - Servis zamanları
C
Tanışma - Odaya taşıma - Uğurlama
D
Karşılama - Oda servisi - Resepsiyon hizmetleri anları
E
Karşılama - Tanışma - Uğurlama anları
Açıklama:
Turizm işletmelerinde müşteri ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Turizm işletmelerinde en önemli zamanlar, konuğu ilk karşılama, tanışma ve uğurlama anlarıdır.
Turizm işletmelerinde en önemli zamanlar, konuğu ilk karşılama, tanışma ve uğurlama anlarıdır.
Soru 44
I. Sayın Valim II. Sayın Vali Yardımcısı III. Sayın Ahmet Bey Vali yardımcısı görevinde bulunan Ahmet Bey’e resmi ortamlarda astlarının yukarıdakilerden hangisi/hangileri ile hitap etmesi beklenir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
I, II ve III
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Resmî ortamda (toplantıda, törende) resmî unvanıyla hitap etmek gerekir: Sayın genel müdür vekili, Sayın Vali Yardımcısı , Vali Yardımcısı Sayın Ali Hançer. Ast, üst’üne hitap ederken unvanını birinci tekil şahıs olaraközelleştirmeli, “sayın başkanım”, “sayın müdürüm”, demeli.
Resmî ortamda (toplantıda, törende) resmî unvanıyla hitap etmek gerekir: Sayın genel müdür vekili, Sayın Vali Yardımcısı , Vali Yardımcısı Sayın Ali Hançer. Ast, üst’üne hitap ederken unvanını birinci tekil şahıs olaraközelleştirmeli, “sayın başkanım”, “sayın müdürüm”, demeli.
Soru 45
I. Hatır sormak II. Çok yaşayın demek III. Başarısından dolayı tebrik etme Yukarıdakilerden hangisi/hangileri, kurumsal hayatta astların üstlerine karşı davranışlarında yanlış davranışlar olarak kabul edilir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
I, II ve III
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
İlke olarak üstler astlarına hat›r sorarlar. Astın üst’üne hatır sorması doğru değildir. Yönetsel yaşamda bir astın üst’üne başarı dilemesi, yapılan resmî bir iş görev sonunda üst’ünü tebrik etmesi saygılı ve doğru bir davranış değildir.
İlke olarak üstler astlarına hat›r sorarlar. Astın üst’üne hatır sorması doğru değildir. Yönetsel yaşamda bir astın üst’üne başarı dilemesi, yapılan resmî bir iş görev sonunda üst’ünü tebrik etmesi saygılı ve doğru bir davranış değildir.
Soru 46
I. Sağ olun efendim. II. Görevim efendim. III. Rica ederim efendim. Yönetsel yaşamda bir yönetici astına teşekkür ettiğinde, ast yukarıdakilerden hangisi/hangileri ile cevap verebilir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
I, II ve III
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Yönetsel yaşamda üst yönetici, astına teflekkür edince ast “sağ olun efendim” ya da “görevim efendim” demeli; kesinlikle “rica ederim” dememelidir.
Yönetsel yaşamda üst yönetici, astına teflekkür edince ast “sağ olun efendim” ya da “görevim efendim” demeli; kesinlikle “rica ederim” dememelidir.
Soru 47
Bir yöneticinin örgüt içinde ve dışında personeliyle hangi tür iletişimi motive edici değildir?
Seçenekler
A
Personeliyle selamlaşması
B
Çalışanlarına sadece unvanlarıyla hitap etmesi
C
Birlikte yemek yemesi
D
Hâl hatır sorması
E
Çalışanları işyerinde veya evinde ziyaret etmesi
Açıklama:
Turizmde işlevsel davranış yöntemlerini açıklayabileceksiniz.
Bir yöneticinin örgüt içinde ve dışında personeliyle selamlaşmas, tokalaşması, onlara adlarıyla hitap etmesi, hâl hatır sorması ve kendileriyle ilgilenmesi; birlikte yemek yemesi, çay içmesi; onların düğününe, cenazesine katılması, çalışanları odasında veya evinde ziyaret etmesi onların işinde motive etmesi demektir.
Bir yöneticinin örgüt içinde ve dışında personeliyle selamlaşmas, tokalaşması, onlara adlarıyla hitap etmesi, hâl hatır sorması ve kendileriyle ilgilenmesi; birlikte yemek yemesi, çay içmesi; onların düğününe, cenazesine katılması, çalışanları odasında veya evinde ziyaret etmesi onların işinde motive etmesi demektir.
Soru 48
Büroya ya da eve ziyarete gelen üst’e ne denmelidir?
Seçenekler
A
Hoşgeldiniz .
B
Buyurun efendim.
C
İyi günler beyefendi.
D
Merhaba sayın müdürüm .
E
Şeref verdiniz.
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Bir yöneticinin, astInın odasına giderek kendisini ziyaret etmesi ona güç ve şeref verir. Bu yüzden odaya (büroya) ya da eve gelen üst’e (yöneticiye) “şeref verdiniz” denir.
Bir yöneticinin, astInın odasına giderek kendisini ziyaret etmesi ona güç ve şeref verir. Bu yüzden odaya (büroya) ya da eve gelen üst’e (yöneticiye) “şeref verdiniz” denir.
Soru 49
Müşteri ilişkilerinde temel ilke hangisidir?
Seçenekler
A
Saygı
B
Dürüstlük
C
Nezaket
D
Etkili konuşma
E
Memnuniyet
Açıklama:
Turizm işletmelerinde müşteri ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Müşteri ilişlkilerinde temel ilke memnuniyettir. Müşteri memnuniyetini sağlamanın yolu müşterinin beynine, yüreğine ve cüzdanına hitap etmektir.
Müşteri ilişlkilerinde temel ilke memnuniyettir. Müşteri memnuniyetini sağlamanın yolu müşterinin beynine, yüreğine ve cüzdanına hitap etmektir.
Soru 50
Hangisi yüz yüze ilişkilerinde dikkat etmeleri gereken hususlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Her görevli öncelikle nazik ve saygılı davranmayı bilmelidir.
B
Görevli çalıştığı ülkede ve bölgede halkın örf ve âdetlerine saygılı olmalıdır.
C
Görevli, konuk bir hata ya da saygısızlık yaptığında hak ettiği tepkiyi göstermelidir.
D
Her görevli konuşurken ve dinlerken ilgili olmalıdır.
E
Görevli emekli, yaşlı, hasta, özürlü ve gazilere özel ve yakın ilgi göstermelidir.
Açıklama:
Turizmde işlevsel davranış yöntemlerini açıklayabileceksiniz.
Konuk haksız da olsa, istediği aykırı da olsa, kendisine “olmaz, yapmıyorum, istediğin yere git, bildiğin yere şikâyet et!” gibi olumsuz sözler sarf etmemeli; konuyu aç›klamalı, konuğu ikna etmeye çalışmalıdır.
Konuk haksız da olsa, istediği aykırı da olsa, kendisine “olmaz, yapmıyorum, istediğin yere git, bildiğin yere şikâyet et!” gibi olumsuz sözler sarf etmemeli; konuyu aç›klamalı, konuğu ikna etmeye çalışmalıdır.
Soru 51
Telefonda iletişim açısından aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Görevli önce iş yerini, sonra kendini tanıtmalıdır.
B
Görevli olanaklı ise müşerinin işini yapmalı ve sonuçlandırmalıdır.
C
Görevli açık, net ve yavaş konuşmalıdır.
D
Görevli ilk önce arayan kişinin kim olduğunu sormalıdır.
E
Telefon kapatılırken arayan kişiye aradığı için teşekkür edilmelidir.
Açıklama:
Turizmde işlevsel davranış yöntemlerini açıklayabileceksiniz.
Görevli ilk önce arayan kişinin kim olduğunu sormamalıdır.
Görevli ilk önce arayan kişinin kim olduğunu sormamalıdır.
Soru 52
Hangisi kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken etkili davranış biçimlerinden değildir?
Seçenekler
A
Selam vermek
B
Hoşgörülü ve alçakgönüllü olmak
C
Dürüst olmak ve güvenilir olmak
D
Dış görünüşe ve iletişime önem vermek
E
Göz temasından kaçınmak
Açıklama:
Turizmde işlevsel davranış yöntemlerini açıklayabileceksiniz.
Kurumsal ve toplumsal yaşamda insanlarla olumlu ve etkili iletişim kurmanın en kolay yöntemlerden biri göz teması kurmaktır.
Kurumsal ve toplumsal yaşamda insanlarla olumlu ve etkili iletişim kurmanın en kolay yöntemlerden biri göz teması kurmaktır.
Soru 53
Turizm işletmelerinde başarı neyin toplamıdır?
Seçenekler
A
İlk ve son izlenimin
B
İşletmenin oda hizmetinin ve yemeklerinin kalitesinin
C
Çalışanların samimiyetinin
D
Tüm hizmetlerin
E
Genel izlenimlerin
Açıklama:
Turizmde işlevsel davranış yöntemlerini açıklayabileceksiniz.
Turizm İşletmelerinde başarı ilk ve son izlenimin toplamıdır.
Turizm İşletmelerinde başarı ilk ve son izlenimin toplamıdır.
Soru 54
Hangisi bir görevlinin temsil niteliğini ortaya koymasında etkili değildir?
Seçenekler
A
İnancı
B
Konuşması
C
İşine gösterdiği özen
D
Davranışı
E
Giyimi
Açıklama:
Turizmde işlevsel davranış yöntemlerini açıklayabileceksiniz.
Turizmde bir kişinin temsil niteliği dış görünümü, davranışı, çaışması, hitap şekli, saygı ve nezaketi ile ortaya çıkar.
Turizmde bir kişinin temsil niteliği dış görünümü, davranışı, çaışması, hitap şekli, saygı ve nezaketi ile ortaya çıkar.
Soru 55
Ast-üst ilişkileri; özel ve sosyal ortamda ve birebir ilişkilerde neye göre yürütülür?
Seçenekler
A
Protokol kurallarına
B
Samimiyet derecesine
C
Saygı ve nezaket kuralları
D
Üst’ün isteğine göre
E
Ast ve üst arasındaki kademe farkına göre
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Ast-üst ilişkileri; resmî ortamda ve üçüncü kişilerin yanında protokol kuralları içinde, özel ve sosyal ortamda ve birebir ilişkilerde saygı ve nezaket kuralları içinde yürütülür.
Ast-üst ilişkileri; resmî ortamda ve üçüncü kişilerin yanında protokol kuralları içinde, özel ve sosyal ortamda ve birebir ilişkilerde saygı ve nezaket kuralları içinde yürütülür.
Soru 56
Hangisi kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken temel ilkelerden değildir?
Seçenekler
A
Giyime ve Görünüme Önem Vermek
B
Sempatik ve Subjektif Olmak
C
Vücut Dilini İyi Kullanmak
D
Olumlu ve Etkili İletişim Kurmak
E
Söz ve Davranışlara Dikkat Etmek
Açıklama:
Turizm işletmelerinde müşteri ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Sempatik ve Subjektif Olmak insan ilişkilerinde uygulanması gereken temel ilkelerden değildir.
Sempatik ve Subjektif Olmak insan ilişkilerinde uygulanması gereken temel ilkelerden değildir.
Soru 57
Bir işletmede misafirle olumsuz bir durum yaşandığında nasıl davranılmalıdır?
Seçenekler
A
Terk edip gitmek
B
Üst ile görüşmek veya görüştürmek
C
Müşteriye “Olmaz, imkansız” demek
D
“Git, istediğin yere şikâyet et” demek
E
Sessiz kalmak
Açıklama:
Turizmde işlevsel davranış yöntemlerini açıklayabileceksiniz.
misafirle olumsuz bir durum yaşandığında “Git, istediğin yere şikâyet et” demek yanlıştır.
misafirle olumsuz bir durum yaşandığında “Git, istediğin yere şikâyet et” demek yanlıştır.
Soru 58
Aşağıdakilerden hangisi bir görevlinin temsil niteliğini ortaya koymasında etkili değildir?
Seçenekler
A
İnancı
B
Giyimi
C
Konuşması
D
İşine gösterdiği özen
E
Davranışı
Açıklama:
Turizmde işlevsel davranış yöntemlerini açıklayabileceksiniz.
inancın etkisi yotur.
inancın etkisi yotur.
Soru 59
Bir müşteri, görevlilerden ve kuruluştan aşağıdakilerden hangisini beklememelidir?
Seçenekler
A
Ucuzluk
B
Memnuniyet
C
Hizmet
D
Özgürlük
E
Kalite
Açıklama:
Önbüro hizmetlerinde müşteri - işgören ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Özgürlük
Özgürlük
Soru 60
Telefonda iletişimde aşağıdaki hitap şekillerinden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Kimsiniz?
B
Buyurun efendim
C
Çağdaş Otel, günaydın.
D
İyi günler, ben Ayşe.
E
Hayat Turizm, size nasıl yardımcı olabilirim?
Açıklama:
Turizmde işlevsel davranış yöntemlerini açıklayabileceksiniz.
Telefonu açan görevli önce işyerini tanıtmalıdır. İlk olarak müşterinin adını sormamalıdır.
Telefonu açan görevli önce işyerini tanıtmalıdır. İlk olarak müşterinin adını sormamalıdır.
Soru 61
Aşağıdakilerden hangisi iş ortamında, ast-üst ilişkilerinde olmaması gereken durumdur?
Seçenekler
A
Resmiyet
B
Ciddiyet
C
Samimiyet
D
Güven
E
Serbestlik
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
yanlış cevap serbestlik.
yanlış cevap serbestlik.
Soru 62
Ast-üst ilişkileri ile ilgili olarak aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Ast, üst’ün asistanından onay alarak makama girebilir.
B
Üst, bir girişimde bulunmadıkça ast tokalaşmaya çalışmamalıdır.
C
Ast, makama girdiğinde, üst’ü unvanıyla selamlamalıdır.
D
Ast, makamda, üst müsaade edip yer göstermese de oturmalıdır.
E
Ast, üst’üne hâl-hatır sormamalıdır.
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Ast, yöneticinin makamına girdiğinde yönetici kendisine “buyurun, oturun” demedikçe oturmamalı; yönetici “buyurun” dediğinde, kendisine teşekkür ederek oturmaıdır.
Ast, yöneticinin makamına girdiğinde yönetici kendisine “buyurun, oturun” demedikçe oturmamalı; yönetici “buyurun” dediğinde, kendisine teşekkür ederek oturmaıdır.
Soru 63
Üst teşekkür edince ast nasıl cevap vermelidir?
Seçenekler
A
Rica ederim.
B
Estağfullah
C
Sağ olun efendim.
D
Önemli değil.
E
Ben teşekkür ederim.
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Yönetsel yaŞamda üst yönetici, astIna teŞekkür edince ast “saĞ olun efendim” ya da “görevim efendim” demeli; kesinlikle “rica ederim” dememelidir.
Yönetsel yaŞamda üst yönetici, astIna teŞekkür edince ast “saĞ olun efendim” ya da “görevim efendim” demeli; kesinlikle “rica ederim” dememelidir.
Soru 64
Üst, astın odasına gelince nasıl oturulur?
Seçenekler
A
Üst, astın koltuğuna oturur.
B
Ast kendi koltuğunda oturur.
C
Üst oturur ast ayakta durur.
D
Ast ve üst birlikte misafir koltuklarında otururlar.
E
Her ikisi de oturmaz, ayakta dururlar.
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
AstIn amiri ya da üst’ü kendisini ziyarete veya kendisiyle bir konuyu görüşmeye geldiğinde ast ve üst çalışma masası önündeki ziyaretçi koltuklarında karşılıklı olarak oturmalıdırlar.
AstIn amiri ya da üst’ü kendisini ziyarete veya kendisiyle bir konuyu görüşmeye geldiğinde ast ve üst çalışma masası önündeki ziyaretçi koltuklarında karşılıklı olarak oturmalıdırlar.
Soru 65
Genel müdürün odasına girince resmî olarak nasıl selam verilmez?
Seçenekler
A
İyi günler efendim.
B
Günaydın sayın genel müdürüm!
C
İyi günler beyefendi.
D
Merhaba sayın müdürüm.
E
Saygılar genel müdürüm.
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Merhaba sayın müdürüm denmemelidir
Merhaba sayın müdürüm denmemelidir
Soru 66
Genel müdüre resmî ortamda resmî olarak nasıl hitap edilmelidir?
Seçenekler
A
Beyefendi
B
Sayın Ergun (soyadıyla)
C
Sayın Genel Müdürüm (unvanıyla)
D
Üstadım
E
Efendim
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Kurumsal ve sosyal yaflamda üst'e unvanıyla hitap edilmelidir.
Kurumsal ve sosyal yaflamda üst'e unvanıyla hitap edilmelidir.
Soru 67
Aşağıdakilerden hangisi örgütlerde astların üstleriyle olan ilişkilerinde protokol, saygı ve nezaket açısından bilmeleri ve uymaları gereken davranış kurallarından biri değildir?
Seçenekler
A
Bir yöneticinin odasIna girmeden önce, kendisi çağırmış olsa bile, asistandan/sekreterden yöneticinin müsait olup olmadığının sorulması
B
Astların üstlerine resmî ortamlarda ve üçüncü kişilerin yanında akrabalık sıfatları ya da ilk isimleriyle doğrudan hitap etmeleri
C
Kurumsal ve sosyal yaşamda, üst unvanla hitap edilmekten kimsenin rahatsız olmaması ama alt unvanla hitap edilmekten herkesin rahatsız olması
D
Yöneticinin makamına girerken ve makamından çıkarken, yönetici (üst) tokalaşmak için el uzatmadıkça, hanım da olsa astın üst’e el uzatmaması
E
Astın, yöneticinin makamına girdiğinde yönetici kendisine “buyurun, oturun”demedikçe oturmaması
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Astların üstlerine resmî ortamlarda ve üçüncü kişilerin yanında akrabalık sıfatları ya da ilk isimleriyle doğrudan hitap etmeleri
Astların üstlerine resmî ortamlarda ve üçüncü kişilerin yanında akrabalık sıfatları ya da ilk isimleriyle doğrudan hitap etmeleri
Soru 68
Aşağıdakilerden hnagisi turizm çalışanlarının yüzyüze ilişkilerinde dikkat etmesi gereken husulardan biri değildir?
Seçenekler
A
Müşteri ile temas noktasında her görevli nazik ve saygılı davranmalıdır.
B
Müşteri ile temas noktasında her görevli güleryüzlü olmalıdır.
C
Müşteri ile temas noktasında her görevli konuşurken ve dinlerken konuğun yüzüne bakmalıdır.
D
Müşteri ile temas noktasında her görevli konuğa tam, açık ve doğru bilgi aktarmalıdır.
E
Müşteri ile temas noktasında her görevli tüm konuklara ilk adlarıyla hitap etmelidir.
Açıklama:
Önbüro hizmetlerinde müşteri - işgören ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Müşteri ile temas noktasında her görevli tüm konuklara ilk adlarıyla hitap etmemelidir.
Müşteri ile temas noktasında her görevli tüm konuklara ilk adlarıyla hitap etmemelidir.
Soru 69
Kişiyi dikkatele dinlemek, söylediklerini anlamaya çalışmak, anlaşılmadığında açıklamasına olanak vermek, kişiye adıyla hitap etmek, kendisiyle ve işiyle ilgilenmek vb. göstergeler, kurumsal ve sosyal yaşamdaki insan ilişkilerinde uyulması gereken ilkelerden hangisinin kapsamına girmektedir?
Seçenekler
A
İnsana önem ve değer vermek
B
Güvenmek, güven vermek ve güvenilir olmak
C
Dürüst olmak
D
Giyime ve görünüme önem vermek
E
Söz ve davranışlara dikkat etmek
Açıklama:
Turizm işletmelerinde müşteri ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
İnsana önem ve değer vermek kapsamına girmektedir.
İnsana önem ve değer vermek kapsamına girmektedir.
Soru 70
Aşağıdakilerden hangisi insan ilişkilerindeki temel ilkelerden biri değildir?
Seçenekler
A
İnsana önem ve değer vermek
B
Kurumsal itibarı ön planda tutmak
C
Dürüst olmak
D
Giyime ve görünüme önem vermek
E
Söz ve davranışlara dikkat etmek
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Kurumsal itibar ön planda tutulmaz.
Kurumsal itibar ön planda tutulmaz.
Soru 71
Zor kazanilan ama kolay kaybedilemeyecek duyguya ne ad verilir?
Seçenekler
A
Dürüstlük
B
İnanç
C
Güven
D
Başarı
E
Tatmin
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
Güven
Güven
Soru 72
Aşağıdakilerden hangi davranış ast -üst ilişkilerinde uyulması gereken davranış kuralları arasında değildir?
Seçenekler
A
Yönetici (üst) makamında tokalaşmak için el uzattığı taktirde ast üste el uzatır.
B
Özel ve sosyal hitapların resmî ortamda kullanılmasının bir sakıncası yoktur.
C
Ast, yöneticinin makamına girdiğinde yönetici kendisine “buyurun, oturun”demedikçe oturmamalıdır.
D
Birden çok kişi makama girdiğinde kıdeme göre oturmak gerekir.
E
Astın üst’üne hatır sorması doğru değildir.
Açıklama:
Yönetsel yaşamda ast-üst ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
...
...
Soru 73
Turizm işletmelerinde en önemli zamanlar, konuğu ilk karşılama, tanışma ve uğurlama anlarıdır. Aşağıdakilerden hangisi ilk karşılamada son derece önemli ve etkilidir?
Seçenekler
A
İmaj ve izlenim
B
Uğurlama
C
Tokalaşma
D
Göz teması kurma
E
Kibar olma
Açıklama:
Turizm işletmelerinde müşteri ilişkilerini açıklayabileceksiniz.
...
...
Soru 74
Kişi, bir kurumda göreve başlayınca önce kimi ziyaret etmelidir?
Seçenekler
A
Kendi amirinin yakın çalışma arkadaşını
B
Kendi üstünün yakın çalışma arkadaşını
C
Odasına en yakın çalışma arkadaşını
D
En yakın gördüğü çalışma arkadaşını
E
Kendi amirini ve üstlerini
Açıklama:
Kişi, bir kurumda göreve başlayınca önce kendi amirini ve üstlerini ziyaret etmelidir. Kendisini tebrik ziyaretine gelenleri karşılamalı, kendilerine ikramda bulunmalı ve onları kapıdan uğurlamalıdır. Ayrıca kendisini ziyarete gelen çalışma arkadaşlarına bir hafta içinde iadei ziyarette bulunmalıdır.
Soru 75
Bir kuruluşun ürettiği mal ve/veya hizmetleri sa-tın alan ya da üretilen mal ve/veya hizmetlerden etkilenenlere ne denir?
Seçenekler
A
Müşteri
B
Girişimci
C
Müdür
D
İşletme sahibi
E
Kamu Personeli
Açıklama:
İşletme yönetiminde “müşteri”, bir kuruluşun ürettiği mal ve/veya hizmetleri satın alan ya da üretilen mal ve/veya hizmetlerden etkilenen ve onu etkileyen kişiler toplamıdır.
Soru 76
Aşağıdakilerden hangisi turizm çalışanlarının yüz yüze ilişkilerinde doğru davranış şekillerinden değildir?
Seçenekler
A
Konuğa tam, açık ve doğru bilgi vermelidir.
B
Abla, yenge, teyze, ağabey, amca, dayı gibi özel aile hitapları kullanmalıdır.
C
Konuşurken ve dinlerken konuğun yüzüne bakmalı, kendisiyle il- gilendiğini belli etmelidir.
D
Çalıştığı ülkede ve bölgede halkın örf ve âdetlerine saygılı olmalıdır.
E
Her konuğa/müşteriye eşit ve tarafsız davranmalıdır.
Açıklama:
Görevli, kadınlara daima “hanımefendi”, erkeklere “beyefendi” diye hitapetmeli; kesinlikle abla, yenge, teyze, ağabey, amca, dayı gibi özel aile hitapları kullanmamalıdır. Adını bildiği kişilere adlarıyla (adına hanım/bey ekleyerek) hitap etmelidir.
Soru 77
Aşağıdakilerden hangisi örgütlerde insan ilişkilerinin amaçlarından değildir?
Seçenekler
A
Çalışanların işten doyumuna katkıda bulunmak
B
Örgütün verimliliğine katkıda bulunmak
C
Örgütün etkinliğine katkıda bulunmak
D
Örgütün kalitesine katkıda bulunmak
E
Çalışanları terbiye etmek için yer yer cezalandırmak
Açıklama:
Örgütlerde insan ilişkilerinin amacı; örgütün kalitesine, etkinliğine, verimliliğine ve çalışanların işten doyumuna (iş yerinde mutlu ve huzurlu olmalarına) katkıda bulunmak, aynı zamanda etkili ve verimli olarak çalışmalarını sağlamaktır. Ayrıca personel arasında olası anlaşmazlık ve çatışmaları önlemek, ekip çalışması yapmak, uyum ve işbirliği sağlamak, örgüt içinde dostluğa dayalı samimi bir ortam hazırla- mak da insan ilişkilerinde temel amaçtır. Bu da yönetimin ve yöneticilerin görevidir.
Soru 78
Kişinin kendisini karşısındakinin yerine koyması, konuyu onun açısından değerlendirmesi aşağıdakilerden hangisini ifade eder?
Seçenekler
A
Empatik ve Objektif Olmak
B
Olumlu ve Etkili İletişim Kurmak
C
Vücut Dilini İyi Kullanmak
D
Dürüst Olmak
E
Giyime ve Görünüme Önem Vermek
Açıklama:
Empatik ve Objektif Olmak: İnsanlarla doğru iletişim kurmanın, insanı doğru anlamanın ve ona hak vermenin en etkili yöntemi, kişinin kendisini karşısındaki- nin yerine koyması, konuyu onun açısından değerlendirmesi ve objektif olmasıdır. Empati kuran bir kişi başkası hakkında objektif olur ve doğru karar verir.
Soru 79
Hangisi bir yöneticinin odasına girmeden önce yapılmaması gereken davranıştır?
Seçenekler
A
Kapı vurulmadan girilmeli
B
Sekreterden yöneticinin müsait olup olmadığı sorulmalı
C
Ceket ve gömlek yakası iliklenmeli
D
Kravat yakaya iliştirilmeli
E
İçeriye girince yöneticiyle göz teması kurulmalı
Açıklama:
Yöneticinin odasına girmeden önce, kendisi çağırmış olsa bile, asistandan/ sekreterden yöneticinin müsait olup olmadığı sorulmalı; müsait ise, ceket ve gömlek yakası iliklenmeli, kravat yakaya iliştirilmeli; kapı açık olsa da, kapıya hafifçe iki kez vurulmalıdır. İçeriye girince yöneticiyle göz teması kurulmalı, hafif baş eğerek tebessümle selam verilmelidir.
Soru 80
Hangi davranış şekli yönetici ve kurumların saygınlığını azaltmaktadır?
Seçenekler
A
Protokol kurallarına uymak
B
Özel ve sosyal hitapların resmî ortamda üçüncü kişilerin yanında kullanılması
C
Yöneticinin makamına girince ve makamından çıkarken, yönetici (üst) tokalaşmak için el uzatmadıkça, el uzatmamak
D
Resmi kişilere unvanları ile hitap etmek
E
Yönetici “buyurun” dediğinde, kendisine teşekkür ederek oturmak
Açıklama:
Özel ve sosyal hitapların resmî ortamda, resmî ilişkilerde, özellikle üçüncü kişilerin yanında kullanılması; yöneticilerin ve kurumların saygınlığını azaltır.
Soru 81
Üst astına “nasılsınız?” diye hatır sorduğunda verilmesi gereken cevap hangisidir?
Seçenekler
A
İyiyim
B
Teşekkür ederim
C
Sağ olun efendim, teşekkür ederim
D
İyiyim, siz nasılsınız?
E
Rica ederim
Açıklama:
Üst astına “nasılsınız?” diye hatır sorduğunda, ast “sağ olun efendim, teşekkür ederim” şeklinde cevaplamalı; üst’üne “siz nasılsınız?” diye sormamalıdır.
Soru 82
İş yaşamında bir üst’ün astını ziyareti aynı zamanda ne olarak kabul edilmektedir?
Seçenekler
A
Planlama
B
Ödüllendirme
C
Cezalandırma
D
Denetim
E
Koordinasyon
Açıklama:
Bir üst’ün astını ziyareti aynı zamanda denetimdir.
Soru 83
Ast, kendisine haber vererek gelen üst’ünü nerede karşılamalıdır?
Seçenekler
A
Ofis kapısında karşılamalı
B
Kat girişinde karşılamalı
C
Ofis sekreterinin makamında karşılamalı
D
Aynı binada ise bina girişinde karşılamalı
E
Aynı binada ise asansörden indiğinde karşılamalı
Açıklama:
Ast, kendisine haber vererek gelen üst’ünü, aynı bina içinde ise asansör kapısında ya da kat merdiveni başında karşılamalı ve buradan uğurlamalıdır. Üst yönetici dışarıdan geliyorsa ast bu yöneticiyi onur konuğu olarak dış kapıda karşılamalı ve uğurlamalıdır.
Soru 84
Halka ve müşterilere hizmet sunan ve halkla/müşterilerle temas noktasında olan görevliler sosyal davranış ve protokol kuralları açısından kurumun vitrini ve temsilcileridir. Hangisi bu birimlerden değildir?
Seçenekler
A
Teknik servis
B
Halkla ilişkiler
C
Müşteri ilişkileri
D
Ön büro hizmetleri
E
Rezervasyon hizmetleri
Açıklama:
Teknik servis işletmelerde herhangi bir arıza, bakım ve onarımdan sorumlu personeldir. Bu yüzden müşteri ile ilişkileri bulunmamaktadır.
Soru 85
Konuk, görevliye tepki gösterdiğinde görevli nasıl davranmalıdır?
Seçenekler
A
Müşteriye olumsuz tepki vermeli
B
Müşteriye olumlu tepki vermeli, varsa hatasını kabullenmeli ve özür dilemeli
C
Müşteriyi üstüne şikayet etmeli
D
Müşteriyle konuşmamalı
E
Müşteriyi başka bir birime yönlendirmeli
Açıklama:
Konuk, görevliye tepki gösterdiğinde, görevli müşteriye olumlu tepki vermeli, varsa hatasını kabullenmeli ve özür dilemelidir.
Soru 86
Bir işletmede telefonla iletişim düşünüldüğünde telefon kapatılmadan önce hangisi yapılması gereken bir davranıştır?
Seçenekler
A
Müşteriyi telefonda bir süre bekletmek
B
Müşterinin sesini kayıt altına almak
C
Kapatmadan önce müşteriye iyi günler dilemek
D
Müşteriden önce telefonu kapatmak
E
Ahizeyi hızlıca kapatmak
Açıklama:
Telefon kapatılmadan önce müşteriye “iyi günler” denmeli; ahize yavaşça yerine konmalı; telefon hiçbir zaman müşterinin yüzüne sertçe kapatılmamalı; telefonu önce müşteri, sonra görevli kapatmalıdır.
Soru 87
Hangisi bir işletmede yöneticinin başarısının ölçülmesinde bir faktördür?
Seçenekler
A
Çevresel faktöler
B
Satışların yüksek olması
C
Maliyetlerin düşük olması
D
Çalışanlar ve hizmet alanların memnuniyeti
E
Karlılık
Açıklama:
Günümüzde bir yöneticinin başarısı, çalışanların ve o kurumdan ya da işletmeden hizmet alanların memnuniyetiyle ölçülmektedir.
Soru 88
Hangisi kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken temel ilkeler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
İnsana Önem ve Değer Vermek
B
Giyime ve Görünüme Önem Vermek
C
Söz ve Davranışlara Dikkat Etmek
D
Olumlu ve Etkili İletişim Kurmak
E
Semavi Bir Dine İnanmak
Açıklama:
Kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken temel ilkeler; İnsana Önem ve Değer Vermek, Güvenmek, Güven Vermek ve Güvenilir Olmak, Dürüst Olmak, Giyime ve Görünüme Önem Vermek, Söz ve Davranışlara Dikkat Etmek, Vücut Dilini İyi Kullanmak, Olumlu ve Etkili İletişim Kurmak, Empatik ve Objektif Olmak şeklinde sıralanmaktadır.
Soru 89
Üst, astına "nasılsınız?" diye sorduğunda astın nasıl cevap vermesi uygun olur?
Seçenekler
A
Sağ olun, siz nasılsınız?
B
Teşekkür ederim, siz nasılsınız?
C
İyiyim, umarım siz de iyisinizdir.
D
Sağ olun efendim, teşekkür ederim.
E
Teşekkür ederim efendim. Siz nasılsınız?
Açıklama:
Tamamlandı.
Üst astına “ nasılsınız?” diye hatır sorduğunda, ast “sağ olun efendim, teşekkür ederim” şeklinde cevaplamalı; üst'üne “siz nasılsınız?” diye sormamalıdır.
Üst astına “ nasılsınız?” diye hatır sorduğunda, ast “sağ olun efendim, teşekkür ederim” şeklinde cevaplamalı; üst'üne “siz nasılsınız?” diye sormamalıdır.
Soru 90
Ast, bir yöneticinin makamında otururken içeriye bir üst geldiğinde nasıl davranmalıdır?
Seçenekler
A
Kalkıp, önünü ilikleyip selam verir.
B
Oturduğu yerde başını hafif yana eğerek selam verir.
C
Makam sahibi yönetici ayağa kalkmadıkça ayağa kalkmaz.
D
Makam sahibi yöneticinin izniyle odadan ayrılır.
E
Ayağa kalkar, önünü ilikler, baş selamıyla selamlar.
Açıklama:
Tamamlandı.
Ast, bir yöneticinin makamında otururken içeriye bir üst geldiğinde makam sahibi yönetici ayağa kalkmadıkça kendisi ayağa kalkmamalıdır. Yönetici ayağa kalkınca ast (hanım da olsa) ayağa kalkmalıdır.
Ast, bir yöneticinin makamında otururken içeriye bir üst geldiğinde makam sahibi yönetici ayağa kalkmadıkça kendisi ayağa kalkmamalıdır. Yönetici ayağa kalkınca ast (hanım da olsa) ayağa kalkmalıdır.
Soru 91
Aşağıdakilerden hangisi makam odasından çıkarken yapılacak davranışlarla ilgili yanlış bir bilgidir?
Seçenekler
A
Makamdan çıkan bir astın arka arkaya yürüyerek kapıdan çıkması yanlıştır.
B
Ast, kapıdan çıkarken yüzünü yöneticiye dönmelididir.
C
Kapıdan çıkarken yöneticiye sırtı dönerek çıkmak makama saygısızlık kabul edilir.
D
Ast odadan çıkarken üstünü başıyla selamlamalı ve kapıyı hafifçe örterek çıkmalıdır.
E
Odadan çıkarken "iyi günler dilerim" diyerek hafif gülümseyerek odadan çıkar.
Açıklama:
Tamamlandı.
Kapıdan çıkarken yöneticiye sırtı dönerek çıkmak makama saygısızlık kabul edilir. Makamdan çıkan bir astın arka arkaya yürüyerek kapıdan çıkması yanlıştır. Ast, kapıdan çıkarken yüzünü yöneticiye dönmeli, onu başıyla selamlamalı ve kapıyı hafifçe örterek çıkmalıdır. Çünkü yönetici, ast kapıdan çıkarken kendisine son defa bakar. Astın yönetici üzerinde bıraktığı son izlenim önemlidir.
Kapıdan çıkarken yöneticiye sırtı dönerek çıkmak makama saygısızlık kabul edilir. Makamdan çıkan bir astın arka arkaya yürüyerek kapıdan çıkması yanlıştır. Ast, kapıdan çıkarken yüzünü yöneticiye dönmeli, onu başıyla selamlamalı ve kapıyı hafifçe örterek çıkmalıdır. Çünkü yönetici, ast kapıdan çıkarken kendisine son defa bakar. Astın yönetici üzerinde bıraktığı son izlenim önemlidir.
Soru 92
Astın, üst konuk ve üst yöneticilere ikramda bulunurken hangi ifadeyi kullanması doğru olur?
Seçenekler
A
Ne içersiniz?
B
Çay ya da kahve ne emredersiniz?
C
Çay/Kahve ne içersiniz?
D
Kahveyi nasıl arzu edersiniz?
E
Kahve alır mısınız?
Açıklama:
Tamamlandı.
Üst konuk ve üst yöneticilere ikramda bulunurken “ne içersiniz?” denmemeli, “çay, kahve ne emredersiniz?” veya “kahveyi nasıl emredersiniz?” şeklinde sorulmalıdır. Ziyaretçi ve müşteriye “çay içer misiniz?” ya da “kahveyi nasıl arzu edersiniz?” şeklinde sorulmalıdır.
Üst konuk ve üst yöneticilere ikramda bulunurken “ne içersiniz?” denmemeli, “çay, kahve ne emredersiniz?” veya “kahveyi nasıl emredersiniz?” şeklinde sorulmalıdır. Ziyaretçi ve müşteriye “çay içer misiniz?” ya da “kahveyi nasıl arzu edersiniz?” şeklinde sorulmalıdır.
Soru 93
Turizmde ve otel işletmeciliğinde müşteri ilişkilerinde en önemli unsur, hizmet sunumu sırasında müşterilerle ilişki ve iletişim içinde olan görevlilerin .....
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdaki ifadelerden hangisinin gelmesi uygun olur?
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdaki ifadelerden hangisinin gelmesi uygun olur?
Seçenekler
A
deneyimli olmasıdır.
B
güler yüzlü olmasıdır.
C
tertipli olmasıdır.
D
tutum ve davranışlarıdır.
E
davranışlarının düzgün olmasıdır.
Açıklama:
Tamamlandı.
Turizmde ve otel işletmeciliğinde müşteri ilişkilerinde en önemli unsur, hizmet sunumu sırasında müşterilerle ilişki ve iletişim içinde olan görevlilerin tutum ve davranışlarıdır. Müşterilerle ilişki ve iletişim içinde olan görevlilerin öncelikle dış görünümleri, kılık-kıyafetleri, konuşmaları, tutum ve davranışları son derece önemli ve etkilidir.
Turizmde ve otel işletmeciliğinde müşteri ilişkilerinde en önemli unsur, hizmet sunumu sırasında müşterilerle ilişki ve iletişim içinde olan görevlilerin tutum ve davranışlarıdır. Müşterilerle ilişki ve iletişim içinde olan görevlilerin öncelikle dış görünümleri, kılık-kıyafetleri, konuşmaları, tutum ve davranışları son derece önemli ve etkilidir.
Soru 94
Aşağıdakilerin hangisi otel işletmelerinin ön büro bölümünde çalışan kadın görevlilerin kılık kıyafetleri ile ilgili uygun bir eşleştirmedir?
Seçenekler
A
Hafif makyaj-Ceket/Etek-Burnu kapalı ayakkabı
B
Sade aksesuar-hafif makyaj-yüksek topuk ayakkabı
C
Sade aksesuar-makyaj-açık ayakkabı
D
Kumaş pantolon-Sivri topuklu ayakkabı-Ceket
E
Yüksek topuklu ayakkabı-Etek-Gömlek
Açıklama:
Tamamlandı.
Kadın görevliler hafif makyajlı ve bakımlı olmalı; az ve sade aksesuar kullanmalı; ceket-etek, kumaş pantolon-ceket ya da etek-bluz, pantolon-gömlek ve altı kösele, orta topuklu, burnu kapalı ayakkabı giymelidirler.
Kadın görevliler hafif makyajlı ve bakımlı olmalı; az ve sade aksesuar kullanmalı; ceket-etek, kumaş pantolon-ceket ya da etek-bluz, pantolon-gömlek ve altı kösele, orta topuklu, burnu kapalı ayakkabı giymelidirler.
Soru 95
Resepsiyon görevlisi olarak çalışan Canan'ın, odası istediği saatte verilmeyen müşterisinin haksız davranışları karşısında aşağıdakilerden hangi davranışı göstermesi uygundur?
Seçenekler
A
Oda henüz hazırlanmadı, yapacak bir şey yok!
B
İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.
C
Olmaz, yapamıyorum.
D
Elimden bir şey gelmiyor. Beklemek zorundasınız.
E
Size yardımcı olması için müdürümü bilgilendirdim.
Açıklama:
Tamamlandı.
Görevli konuğa/müşteriye kaba, sert, kırıcı davranmamalı; konuk/müşteri haksız da olsa, istediği aykırı da olsa, kendisine “olmaz, yapmıyorum, istediğin yere git, bildiğin yere şikâyet et!” gibi olumsuz sözler sarf etmemeli; konuyu açıklamalı, konuğu/müşteriyi ikna etmeye çalışmalıdır. Konuk/müşteri ikna olmayıp ısrarcı olursa görevli, konuğu/müşteriyi bir üst yetkili ile görüştürerek sorunu çözmeye çalışmalıdır. Çünkü üst yöneticiler yetki ve sorumluluklarına dayanarak astın alamayacağı kararları vererek sorunu çözebilirler.
Olumsuz durumlarda ve sorunlu kişilerle olan ilişkilerde en olumlu ve etkili davranış biçimi sakin olmaktır. Konuğa/müşteriye kızmak, bağırmak ve onu kovmak görevlinin ve işletmenin aleyhinedir. Çünkü müşteri daima haklıdır. Bu nedenle müşteri kaba, sert ve saldırgan olmaya yöneldiğinde, görevli karşılık vermemeli; müşteriyi dinlemeye, anlamaya, şikâyetini ve problemini çözmeye ve kendisine yardımcı olmaya ya da sorunu üstleriyle paylaşmaya ve bir çözüm bulmaya çalışmalıdır.
Görevli konuğa/müşteriye kaba, sert, kırıcı davranmamalı; konuk/müşteri haksız da olsa, istediği aykırı da olsa, kendisine “olmaz, yapmıyorum, istediğin yere git, bildiğin yere şikâyet et!” gibi olumsuz sözler sarf etmemeli; konuyu açıklamalı, konuğu/müşteriyi ikna etmeye çalışmalıdır. Konuk/müşteri ikna olmayıp ısrarcı olursa görevli, konuğu/müşteriyi bir üst yetkili ile görüştürerek sorunu çözmeye çalışmalıdır. Çünkü üst yöneticiler yetki ve sorumluluklarına dayanarak astın alamayacağı kararları vererek sorunu çözebilirler.
Olumsuz durumlarda ve sorunlu kişilerle olan ilişkilerde en olumlu ve etkili davranış biçimi sakin olmaktır. Konuğa/müşteriye kızmak, bağırmak ve onu kovmak görevlinin ve işletmenin aleyhinedir. Çünkü müşteri daima haklıdır. Bu nedenle müşteri kaba, sert ve saldırgan olmaya yöneldiğinde, görevli karşılık vermemeli; müşteriyi dinlemeye, anlamaya, şikâyetini ve problemini çözmeye ve kendisine yardımcı olmaya ya da sorunu üstleriyle paylaşmaya ve bir çözüm bulmaya çalışmalıdır.
Soru 96
Aşağıdakilerden hangisi turizm çalışanlarının konuklarını karşılama ve uğurlamaları sırasında daima dikkat etmeleri gereken hususlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Güler yüzlü olma
B
Selam verme
C
İltifat etme
D
El sıkma
E
Tatlı sözler söyleme
Açıklama:
Tamamlandı.
İlk karşılama giyim, görünüm, konuşma ve davranış biçimi ve imaj açısından son derece önemli ve etkilidir. Bu da ilk dört saniyede gerçekleşir. Bu yüzden ilk karşılama ve tanışmada imaj ve izlenime önem verilmelidir. Uğurlama ise, konuğun alıp götürdüğü ve hayatı boyunca unutamadığı son izlenimdir. Bu nedenle karşılama ve uğurlama daima uygun görünüm ve kıyafetle, güler yüzle, selam vererek, el sıkarak, tatlı sözle gerçekleşmelidir. Çünkü turizm işletmelerinde başarı ilk ve son izlenimin toplamıdır.
İlk karşılama giyim, görünüm, konuşma ve davranış biçimi ve imaj açısından son derece önemli ve etkilidir. Bu da ilk dört saniyede gerçekleşir. Bu yüzden ilk karşılama ve tanışmada imaj ve izlenime önem verilmelidir. Uğurlama ise, konuğun alıp götürdüğü ve hayatı boyunca unutamadığı son izlenimdir. Bu nedenle karşılama ve uğurlama daima uygun görünüm ve kıyafetle, güler yüzle, selam vererek, el sıkarak, tatlı sözle gerçekleşmelidir. Çünkü turizm işletmelerinde başarı ilk ve son izlenimin toplamıdır.
Soru 97
Aşağıdakilerden hangisi bir yöneticinin çalışanlarını motive etmesi açısından uygun davranışlardan biri olarak değerlendirilmez?
Seçenekler
A
Birlikte yemek yemesi
B
Düğününe katılması
C
Çalışanı evinde ziyaret etmesi
D
Sosyal ortamlarda zaman geçirmesi
E
Çalışanına adıyla hitap etmesi
Açıklama:
Tamamlandı.
Bir yöneticinin örgüt içinde ve dışında personeliyle selamlaşması, tokalaşması, onlara adlarıyla hitap etmesi, hâl hatır sorması ve kendileriyle ilgilenmesi; birlikte yemek yemesi, çay içmesi; onların düğününe, cenazesine katılması, çalışanları odasında (iş yerinde) veya evinde ziyaret etmesi çalışanlara insan olarak önem ve değer vermesi, onların işinde motive etmesi demektir.
Bir yöneticinin örgüt içinde ve dışında personeliyle selamlaşması, tokalaşması, onlara adlarıyla hitap etmesi, hâl hatır sorması ve kendileriyle ilgilenmesi; birlikte yemek yemesi, çay içmesi; onların düğününe, cenazesine katılması, çalışanları odasında (iş yerinde) veya evinde ziyaret etmesi çalışanlara insan olarak önem ve değer vermesi, onların işinde motive etmesi demektir.
Soru 98
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken temel ilkelerden olan insana önem ve değer vermekle ilgilidir?
Seçenekler
A
Kişiyi dikkatle dinlemek
B
Sözünde durmak, verilen sözü tutmak
C
Çalışanın emeğine saygı duymak
D
Özenli ve bakımlı olmak
E
Doğru ve etkili tokalaşmak
Açıklama:
Tamamlandı.
Kamusal, kurumsal ve sosyal yaşamda insana önem ve değer vermenin göstergeleri şunlardır: Kişiyi dikkatle dinlemek, söylediklerini anlamaya çalışmak, anlaşılmadığında açıklamasına olanak vermek, kişiye adıyla hitap etmek, kendisiyle ve işiyle ilgilenmek, hatırını sormak, bir problemi ve ihtiyacı olup olmadığını sormak, gerektiğinde ve/ veya talep ettiğinde yardım etmek, acılarını ve sevinçlerini paylaşmaktır.
Kamusal, kurumsal ve sosyal yaşamda insana önem ve değer vermenin göstergeleri şunlardır: Kişiyi dikkatle dinlemek, söylediklerini anlamaya çalışmak, anlaşılmadığında açıklamasına olanak vermek, kişiye adıyla hitap etmek, kendisiyle ve işiyle ilgilenmek, hatırını sormak, bir problemi ve ihtiyacı olup olmadığını sormak, gerektiğinde ve/ veya talep ettiğinde yardım etmek, acılarını ve sevinçlerini paylaşmaktır.
Soru 99
Aşağıdaki durumlardan hangisinde astlar yönetici gelince ayağa kalkılmaz; kalkar gibi yapılır, hafif baş eğilerek selamlanır?
Seçenekler
A
Makamda
B
Davette
C
Lokalde
D
Toplantıda
E
Törende
Açıklama:
Resmî ortamda kurum amiri içeriye girince, hanımlar dâhil, astların ayağa kalkmaları saygı gereğidir. Ancak özel ve sosyal ortamlarda (lokalde, kafede, fuayede vb.) yönetici gelince ayağa kalkılmaz; kalkar gibi yapılır, hafif baş eğilerek selamlanır. Örgütsel yaşamda resmî ortamda hanım-erkek olarak ast-üst ilişkilerinde resmî kurallar; sosyal alanda sosyal kurallar uygulanır. Örneğin hanım astlar resmî ortamlarda (makamda, resmî otomobilde, davette, toplantıda ve törende) üst’ü olan erkeklere (unvanı ve makamı nedeniyle) saygılı olmalı; sosyal alanda ve sosyal ilişkilerde de erkek üstler, hanım astlarına saygılı ve nazik olmalıdırlar.
Soru 100
Aşağıdaki durumlardan hangisinde astların üstlerini tebrik etmesi doğru bir davranış değildir?
Seçenekler
A
Yılbaşı
B
Bayram
C
Yapılan resmî bir iş/görev sonunda
D
Doğum
E
Evlenme
Açıklama:
Yönetsel yaşamda bir astın üst’üne başarı dilemesi, yapılan resmî bir iş/görev sonunda üst’ünü tebrik etmesi saygılı ve doğru bir davranış değildir. Ancak üst, astını; eş düzeyde olan kişi, dengini tebrik eder ve ona başarılar diler. Astlar sadece yılbaşı, bayram, doğum, evlenme gibi özel ve sosyal günlerde üstlerine kutlamada bulunurlar; üstler de kutlamayı kabul ederler.
Soru 101
Aşağıdakilerden hangisi “yardımcı” pozisyonunda olan veya üst makama vekâlet eden yöneticilere resmî ortamda (toplantıda, törende) kullanılan hitap şeklidir?
Seçenekler
A
Müdürüm
B
Sayın vali yardımcısı
C
Müdür bey
D
Sayın valim
E
Sayın genel müdürüm
Açıklama:
“Yardımcı” pozisyonunda olan veya üst makama vekâlet eden yöneticilere birebir ilişkilerde üst unvanla hitap etmek; örneğin müdür yardımcısına “müdürüm”, “müdür bey” demek; vali yardımcısına “sayın valim”; genel müdür vekiline veya yardımcısına “sayın genel müdürüm” demek yanlış değildir. Ancak resmî ortamda (toplantıda, törende) resmî unvanıyla hitap etmek gerekir: Sayın genel müdür vekili, Sayın Vali Yardımcısı, Vali Yardımcısı Sayın Ali Hançer.
Soru 102
Aşağıdaki yöneticinin odasına girme ile ilgili bilgilerden hangisi doğru değildir?
Seçenekler
A
Yöneticinin odasına girmeden önce, kendisi çağırmış olsa bile, asistandan/sekreterden yöneticinin müsait olup olmadığı sorulmalıdır.
B
Ceket ve gömlek yakası iliklenmelidir.
C
Kravat yakaya iliştirilmelidir.
D
Kapı açıksa kapıya vurulmamalıdır.
E
İçeriye girince yöneticiyle göz teması kurulmalı, hafif baş eğerek tebessümle selam verilmelidir.
Açıklama:
Yöneticinin odasına girmeden önce, kendisi çağırmış olsa bile, asistandan/ sekreterden yöneticinin müsait olup olmadığı sorulmalı; müsait ise ceket ve gömlek yakası iliklenmeli, kravat yakaya iliştirilmeli; kapı açık olsa da, kapıya hafifçe iki kez vurulmalıdır. İçeriye girince yöneticiyle göz teması kurulmalı, hafif baş eğerek tebessümle selam verilmelidir.
Soru 103
Aşağıdaki turizm çalışanlarının yüz yüze ilişkilerinde dikkat etmeleri gereken hususlardan hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Adını bildiği kişilere adlarıyla hitap etmemelidir.
B
Konuğa/müşteriye hiçbir zaman “sen” dememeli, daima “siz” diye hitap etmelidir.
C
Konuk kaba, sert ve saldırgan olmaya yöneldiğinde, görevli karşılık vermelidir.
D
Kısa cümle kurmaktan kaçınmalıdır.
E
Konuk kaba, sert ve saldırgan olmaya yöneldiğinde sorunu üstleriyle paylaşmadan bir çözüm bulmaya çalışmalıdır.
Açıklama:
Adını bildiği kişilere adlarıyla (adına hanım/bey ekleyerek) hitap etmelidir. Görevli, konuşurken ve dinlerken konuğun yüzüne bakmalı, kendisiyle ilgilendiğini belli etmeli; konuğun sorusunu yanıtlarken veya kendisine bir açıklama yaparken onun anlayacağı biçimde konuşmalı; yabancı ve teknik kelime ve terimleri kullanmaktan; uzun cümle kurmaktan kaçınmalıdır. Olumsuz durumlarda. konuğa/müşteriye kızmak, bağırmak ve onu kovmak görevlinin ve işletmenin aleyhinedir. Çünkü müşteri daima haklıdır. Bu nedenle müşteri kaba, sert ve saldırgan olmaya yöneldiğinde, görevli karşılık vermemeli; müşteriyi dinlemeye, anlamaya, şikâyetini ve problemini çözmeye ve kendisine yardımcı olmaya ya da sorunu üstleriyle paylaşmaya ve bir çözüm bulmaya çalışmalıdır.
Soru 104
Aşağıdaki bilgilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Bir yönetici; çalışan personel hakkında gerekli bilgiyi iş arkadaşlarına sormalıdır.
B
Resmî ve sosyal ortamda üst ile birlikte ayakta dururken veya yürürken ast daima üst’ünün solunda olmalıdır.
C
Bir ast, yüksek dereceli bir üst ile yürürken onu bir adım sağ geriden takip etmelidir.
D
Protokolde üst’ün önüne veya soluna geçmek onu küçültmektir.
E
Resmî ortamda kurum amiri içeriye girince ayağa kalkılmaz; kalkar gibi yapılır, hafif baş eğilerek selamlanır.
Açıklama:
Bir yönetici; çalışan personel hakkında gerekli bilgiyi daima ilgili ve yetkiliden almalı, iş arkadaşlarına sormamalıdır. Resmî ve sosyal ortamda üst ile birlikte ayakta dururken veya yürürken ast daima üst’ünün solunda olmalıdır. Bir ast, yüksek dereceli bir üst ile yürürken onu bir adım sol geriden takip etmelidir. Protokolde üst’ün önüne veya sağına geçmek onu küçültmektir. Resmî ortamda kurum amiri içeriye girince, hanımlar dâhil, astların ayağa kalkmaları saygı gereğidir. Ancak özel ve sosyal ortamlarda (lokalde, kafede, fuayede vb.) yönetici gelince ayağa kalkılmaz; kalkar gibi yapılır, hafif baş eğilerek selamlanır.
Soru 105
Aşağıdaki bilgilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Makamdan çıkan bir ast arka arkaya yürüyerek kapıdan çıkabilir.
B
Ast’ın kapıdan çıkarken yüzünü yöneticiye dönmesi büyük saygısızlıktır.
C
Alt kademede olan bir ast, üst yöneticilerden doğrudan emir alıp bunu hemen yerine getirebilir.
D
Bir yönetici, alt kademedeki personele telefon ederek veya onu çağırarak kendisinden bilgi aldığında, astın yöneticiye bilgi vermesi normaldir.
E
Örgütsel yaşamda üstlerin astlarını kendi odasına çağırması veya çağırtması büyük saygısızlıktır.
Açıklama:
Makamdan çıkan bir astın arka arkaya yürüyerek kapıdan çıkması yanlıştır. Ast, kapıdan çıkarken yüzünü yöneticiye dönmeli, onu başıyla selamlamalı ve kapıyı hafifçe örterek çıkmalıdır. Çünkü yönetici, ast kapıdan çıkarken kendisine son defa bakar. Alt kademede olan bir ast, üst yöneticilerden doğrudan emir aldığında bu durumu önce kendi amirine iletmelidir. Bir yönetici, alt kademedeki personele telefon ederek veya onu çağırarak kendisinden bilgi aldığında, astın yöneticiye bilgi vermesi normaldir. Ancak ast, bu yöneticiye bilgi verdiğini kendi amirine bildirmelidir. Astın, kendi amirine haber vermeden üstlerine bilgi vermesi veya üstlerin emri üzerine verdiği bilgiyi amirine bildirmemesi doğru değildir. Örgütsel yaşamda üstlerin astlarını kendi odasına çağırması veya çağırtması normaldir. Buna karşın bir astın amirini ya da üst’ünü telefonla veya sekreter aracılığıyla kendi odasına çağırması büyük saygısızlıktır.
Soru 106
Aşağıdaki bilgilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Yöneticinin makamında iken, yönetici astına çay/kahve ikram ettiğinde ast bu ikramı kabul etmeyebilir.
B
Yöneticinin makamında iken, yönetici astına çay/kahve ikram ettiğinde bardak/fincan yöneticinin masasının üstüne konmalıdır.
C
İlke olarak astlar üstlerine hatır sorarlar.
D
Makamda, toplantıda veya üçüncü kişilerin yanında üst hapşırdığında ona “çok yaşayın” demek uygun değildir.
E
Yönetsel yaşamda üst yönetici, astına teşekkür edince ast “rica ederim” dememelidir.
Açıklama:
Yöneticinin makamında iken, yönetici astına çay/kahve ikram ettiğinde ast bu ikramı kabul etmeli ve içtikten sonra teşekkür etmelidir. Odada başkaları da varsa onların tercihi benimsenmelidir. Bardak/fincan yöneticinin masasının üstüne konmamalı, sehpa üstüne konmalıdır. İlke olarak üstler astlarına, eşitler birbirlerine hatır sorarlar. Astın üst’üne hatır sorması doğru değildir. Makamda, toplantıda veya üçüncü kişilerin yanında üst hapşırdığında ona “çok yaşayın” demek de uygun değildir. Yönetsel yaşamda üst yönetici, astına teşekkür edince ast “sağ olun efendim” ya da “görevim efendim” demeli; kesinlikle “rica ederim” dememelidir.
Soru 107
Aşağıdaki bilgilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Ast, yöneticinin makamına girdiğinde oturulacak koltuk, gösterilen koltuktur.
B
Ast, yöneticinin makamına girdiğinde istediği zaman oturabilir.
C
Asta yer gösterilmemişse, makam masası önündeki üst’e göre sağ koltuğa oturulur.
D
Bir’den çok kişi makama girdiğinde isteyen istediği yere oturulabilir.
E
Bir ast, yöneticinin makamına girdiğinde, bir konuyu görüşmek, bir konuyu sunmak için oturmak gerekmez.
Açıklama:
Ast, yöneticinin makamına girdiğinde yönetici kendisine “buyurun, oturun” demedikçe oturmamalı; yönetici “buyurun” dediğinde, kendisine teşekkür ederek oturmalıdır. Oturulacak koltuk, gösterilen koltuktur. Yer gösterilmemişse, makam masası önündeki üst’e göre sol koltuğa ya da üst’ün soluna oturulur. Bir’den çok kişi makama girdiğinde kıdeme göre oturmak gerekir. Bir ast, yöneticinin makamına girdiğinde, bir kelimeyle sonuç arz etmek, izin istemek, imza almak için oturmak gerekmez. Fakat bir konuyu görüşmek, bir konuyu sunmak için oturmak gerekir. Bu durumda astın “müsaadenizle” deyip oturması gerekir.
Soru 108
Aşağıdaki bilgilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Yöneticinin makamına girince ve makamından çıkarken, ast üst’e her zaman el uzatmalıdır.
B
Makamda ve resmî ortamda bir üst el uzatınca, astlar kendisine el uzatmak zorunda değildir.
C
Amire veya üst’e el uzatmamak normal kabul edilir.
D
Her amir aynı zamanda üst’tür.
E
Her üst aynı zamanda amirdir.
Açıklama:
Yöneticinin makamına girince ve makamından çıkarken, yönetici (üst) tokalaşmak için el uzatmadıkça, hanım da olsa, ast üst’e el uzatmamalıdır. Çünkü yönetsel yaşamda el uzatma hakkı üstlere aittir. Makamda ve resmî ortamda bir üst el uzatınca, hanım ve erkek astlar kendisine el uzatmak zorundadır. Amire veya üst’e el uzatmamak saygısızlık kabul edilir. (Amir, kişinin bağlı ve sorumlu olduğu kişi; üst, kurumda hiyerarşik olarak üst mevki veya pozisyonda olan yöneticilerdir.) Her amir aynı zamanda üst’tür fakat her üst amir değildir.
Soru 109
Ast üstün makamına girdiğinde yer gösterilmemişse nereye oturmalıdır?
Seçenekler
A
Üstün soluna
B
Üstün önüne
C
Üstün sağına
D
Üstün yanına
E
Üste en yakın olan koltuğa
Açıklama:
Ast, yöneticinin makamına girdiğinde yönetici kendisine “buyurun, oturun” demedikçe oturmamalı; yönetici “buyurun” dediğinde, kendisine teşekkür ederek oturmalıdır. Oturulacak koltuk, gösterilen koltuktur. Yer gösterilmemişse, makam masası önündeki üst’e göre sol koltuğa ya da üst’ün soluna oturulur. Doğru cevap A'dır.
Soru 110
Kurumsal yaşamda ast üst ilişkileri ilgili olarak verilenlerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Yönetici astına çay kahve ikram ettiğinde ast kabul etmemelidir.
B
Üst yönetici astına teşekkür edince ast "rica ederim" dememelidir.
C
Ast üst yöneticinin makamındayken başka bir üst içeri girdiğinde makam sahibi ayağa kalkmadıkça ayağa kalkmamalıdır.
D
Üst hapşırdığında "çok yaşayın" demek uygun değildir.
E
Üst telefonla konuşurken ast onu dinlememelidir.
Açıklama:
Yöneticinin makamında iken, yönetici astına çay/kahve ikram ettiğinde ast bu ikramı kabul etmeli ve içtikten sonra teşekkür etmelidir. Odada başkaları da varsa onların tercihi benimsenmelidir. Doğru cevap A'dır.
Soru 111
Kurumsal ast üst ilişkilerine göre; aşağıdaki hangi durumda ast'ın üst'ünü tebrik etmesi olağan sayılmaz?
Seçenekler
A
Yılbaşında
B
Evlenme durumunda
C
Bayramlarda
D
Doğumdan sonra
E
Resmi bir görev sonunda
Açıklama:
Yönetsel yaşamda bir astın üst’üne başarı dilemesi, yapılan resmî bir iş/görev sonunda üst’ünü tebrik etmesi saygılı ve doğru bir davranış değildir. Ancak üst, astını; eşdüzeyde olan kişi, dengini tebrik eder ve ona başarılar diler. Astlar sadece yılbaşı, bayram, doğum, evlenme gibi özel ve sosyal günlerde üstlerine kutlamada bulunurlar; üstler de kutlamayı kabul ederler. Doğru cevap E'dir.
Soru 112
Bir ast, yüksek dereceli bir üst ile yürürken onu nasıl takip etmelidir?
Seçenekler
A
Solunda ve bir adım önden
B
Sağında ve bir adım önden
C
Solunda ve bir adım geriden
D
Aynı hizada solundan
E
Aynı hizada sağından
Açıklama:
Bir ast, yüksek dereceli bir üst ile yürürken onu bir adım sol geriden takip etmelidir. Protokolde üst’ün önüne veya sağına geçmek onu küçültmektir. Doğru cevap C'dir.
Soru 113
Kişi, bir kurumda göreve başlayınca kendisini ziyarete gelen çalışma arkadaşlarına ne kadar süre içinde iadei ziyarette bulunmalıdır?
Seçenekler
A
3 gün içinde
B
5 gün içinde
C
Bir hafta içinde
D
On gün içinde
E
Bir ay içinde
Açıklama:
Kişi, bir kurumda göreve başlayınca önce kendi amirini ve üstlerini ziyaret etmelidir. Kendisini tebrik ziyaretine gelenleri karşılamalı, kendilerine ikramda bulunmalı ve onları kapıdan uğurlamalıdır. Ayrıca kendisini ziyarete gelen çalışma arkadaşlarına bir hafta içinde iadei ziyarette bulunmalıdır. Doğru cevap C'dir.
Soru 114
Turizm işletmelerinde telefonla iletişim sağlanırken telefonla konuşan görevli ilk olarak aşağıdakilerden hangisini söylemelidir?
Seçenekler
A
İyi günler, buyurun
B
İyi günler, Ben Ayşe
C
Çağdaş Otel, iyi günler
D
Buyurun efendim
E
Nasıl yardımcı olabilirim?
Açıklama:
Telefonu açan görevli önce iş yerini tanıtmalıdır: “Çağdaş Otel, iyi günler!” “Aytürk Turizm İşletmesi buyurun efendim!” “Garden Seyahat, iyi günler!" gibi ifadelerden sonra kendini tanıtarak devam etmelidir. Doğru cevap C'dir.
Soru 115
Turizm işletmelerinde en önemli zamanlar, konuğu ilk karşılama, tanışma ve uğurlama anlarıdır. İlk karşılamada verilen imaj ne kadar süre içinden gerçekleşir?
Seçenekler
A
İlk dört saniye
B
İlk on saniye
C
İlk on beş saniye
D
İlk bir dakika
E
İlk iki dakika
Açıklama:
Turizm işletmelerinde en önemli zamanlar, konuğu ilk karşılama, tanışma ve uğurlama anlarıdır. İlk karşılama giyim, görünüm, konuşma ve davranış biçimi ve imaj açısından son derece önemli ve etkilidir. Bu da ilk dört saniyede gerçekleşir. İlk dört saniyede bırakılan izlenim dört yıl kadar kalıcıdır. Doğru cevap A'dır.
Soru 116
Kişiyi dikkatle dinlemek ve söylediklerini anlamaya çalışmak aşağıdakilerden hangisinin göstergesidir?
Seçenekler
A
Dürüst olmanın
B
Güvenilir olmanın
C
Görünüme önem vermenin
D
İnsana önem vermenin
E
Empatik ve objektif olmanın
Açıklama:
Kamusal, kurumsal ve sosyal yaşamda insana önem ve değer vermenin göstergeleri şunlardır: Kişiyi dikkatle dinlemek, söylediklerini anlamaya çalışmak, anlaşılmadığında açıklamasına olanak vermek, kişiye adıyla hitap etmek, kendisiyle ve işiyle ilgilenmek, hatırını sormak, bir problemi ve ihtiyacı olup olmadığını sormak, gerektiğinde ve/veya talep ettiğinde yardım etmek, acılarını ve sevinçlerini paylaşmaktır. Doğru cevap D'dir.
Soru 117
İş hayatında başarı öncelikli olarak aşağıdakilerden hangisine bağlıdır?
Seçenekler
A
İstekli ve azimli olmaya
B
Güzel ve cazip görünmeye
C
Reklam vererek isim duyurmaya
D
Başarılı insan ilişkilerine
E
İletişim ağlarını yapılandırmaya ve çevreye
Açıklama:
İş hayatında başarı, öncelikle çalışanlarla ve müşterilerle başarılı insan ilişkilerine bağlıdır. Çünkü bütün örgütlerde yapılan iş, işlem ve etkinlikler daima insan ilişkileriyle gerçekleştirilir. Bu yüzden, her işin temelinde insan ve insan ilişkisi vardır. Doğru cevap D'dir.
Soru 118
I. Randevusuz ziyaret ve görüşme yapmamak
II. İnsanlara, kendilerini ilgilendiren konulardan söz etmek
III. Adıyla veya unvanıyla hitap etmek
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken etkili davranış biçimlerindendir?
II. İnsanlara, kendilerini ilgilendiren konulardan söz etmek
III. Adıyla veya unvanıyla hitap etmek
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken etkili davranış biçimlerindendir?
Seçenekler
A
Yalnız II
B
Yalnız III
C
I ve II
D
II ve III
E
I-II ve III
Açıklama:
kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken etkili davranış biçimleri arasında; randevusuz ziyaret ve görüşme yapmamak, insanlara, kendilerini ilgilendiren konulardan söz etmek, adıyla veya unvanıyla hitap etmek de yer alır. Doğru cevap E'dir.