Dijital Turizm - Turizm İşletmeciliği

Ünite 1

Soru 1

Dijital turizm ile ilgili verilen bilgilerden hangisi doğru değildir?

Dijital turizmle ilgili yapılan tanımların odağında genellikle turist deneyiminin yer aldığı görülür.

Dijital turizm, turizm faaliyetinin öncesinde, sırasında ve sonrasında turizm deneyiminin dijital desteği olarak tanımlanmıştır.

Dijital turizmde kullanılan dijital destek, dijital rehberler, haritalar, sosyal medya, ses/video cihazları, mobil uygulamalar ve kioskları içeren parçalanmış bir alandır.

Dijital turizmin yalnızca işletmeler ya da turist profili üzerinde çok önemli bir etkisinin olduğu gözlemlenmektedir.

Dijital turizm, turizm alanında bilgi ve iletişim teknolojilerinin kullanılması ve turizm deneyiminin zenginleştirilmesi üzerine odaklanmaktadır.

Açıklama:

Dijital turizmin yalnızca işletmeler ya da turist profili üzerinde çok önemli bir etkisinin olduğu gözlemlenmektedir ifadesi yanlıştır.
Dijital turizmin yalnızca işletmeler ya da turist profili üzerinde çok önemli bir etkisinin olduğu gözlemlenmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 2

------------------------ kavramı bilgi oluşturmak, harmanlamak ve iletişim kurmak için kullanılan bir dizi teknoloji ve araç anlamına gelmektedir.

Dijital turizm

Akıllı turizm

Bilgi ve iletişim teknolojileri

Endüstri 2.0

E-turizm

Açıklama:

Bilgi ve iletişim teknolojileri kavramı bilgi oluşturmak, harmanlamak ve iletişim kurmak için kullanılan bir dizi teknoloji ve araç anlamına gelmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi turizmde dijitalleşmenin işletmeler ve destinasyon
örgütleri üzerindeki olumlu etkileri arasında yer almaz?

Kişiselleştirilmiş tercihleri genele yayarak müşteri elde etme ve tutma fırsatları sunar.

İç operasyonlar ve satın alma süreçlerinde verimliliği artırarak maliyetleri düşürür.

Turistlerin turistik ürün paketlerini satın almasının hızlı ve kolay bir yoludur.

Turistik ürünlerin geliştirilmesinde müşterilerin kişisel bilgilerini saklar.

Hedef pazarla iletişim kurmanın ve bilgiyi yaymanın en ekonomik yoludur.

Açıklama:

Kişiselleştirilmiş tercihleri genele yayarak müşteri elde etme ve tutma fırsatları sunar ifadesi turizmde dijitalleşmenin işletmeler ve destinasyon örgütleri üzerindeki olumlu etkileri arasında yer almaz.
Kişiselleştirilmiş tercihleri genele yayarak müşteri elde etme ve tutma fırsatları sunar.

Doğru Cevap: A

Soru 4

Herkes için turizm sloganından yola çıkarak orta sınıfın ve kadınların da tek başlarına seyahat edebileceği paket turlar hazırlayan önemli girişimci kimdir?

James Watt

Thomas Cook

Robert Fulton

Samuel Morse

Werner von Siemens

Açıklama:

Herkes için turizm sloganından yola çıkarak orta sınıfın ve kadınların da tek başlarına seyahat edebileceği paket turlar hazırlayan önemli girişimci Thomas Cook'dur.

Doğru Cevap: B

Soru 5

Çağdaş bilgisayarların ve dijital ürünlerin temelini oluşturan Transistorun 1947 yılında üretilmesi hangi dönemin en önemli adımı olarak gösterilmektedir?

Endüstri 1.0

Endüstri 2.0

Web 2.0

Endüstri 3.0

Endüstri 4.0

Açıklama:

Endüstri 3.0 dönemi çağdaş bilgisayarların ve dijital ürünlerin temelini oluşturan Transistorun 1947 yılında üretilmesi bu dönemin en önemli adımı olarak gösterilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 6

Aşağıdakilerin hangisinde Endüstri 4.0 içinde bulunan yeni teknolojiler doğru şekilde eşleştirilmiştir?

Dijital- genetik

Fiziksel- teknoloji tabanlı platformlar

Biyolojik- yeni malzemeler

Dijital- ileri robot teknolojileri

Dijital- blok zincirleri

Açıklama:

Dijital- blok zincirleri
Endüstri 4.0 içinde bulunan yeni teknolojiler doğru şekilde eşleştirilmiştir.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Turizimde dijitalleşmeyi etkilen faktörler nelerdir?
I Turizm 4.0
II Rekabet
III Otonom araçlar
IV Dijital Kültür
V Ağ ekonomisi

I, II, III, V

I, II, IV, V

II, III, IV, V

I, II, IV

I, III, V

Açıklama:

Turizimde dijitalleşmeyi etkilen faktörler:
I Turizm 4.0
II Rekabet
IV Dijital Kültür
V Ağ ekonomisi
I, II, IV, V

Doğru Cevap: B

Soru 8

Nesnelerin interneti, giyilebilir teknolojiler, 3 boyutlu baskı, büyük veri, robot teknolojiler, yapay zekâ, mobil teknolojiler, sanal ve artırılmış gerçeklik, blok zincir teknolojileri hangi kavramın konularını oluşturmaktadır?

Turizm 4.0

Ağ ekonomisi

Dijital kültür

Dijital Beceri

Veri güvenliği

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi ağ ekonomisinin özellikleri arasında yer almaz?

Kıtlık ile talep arasındaki ilişki tersinedir.

Aracıları büyük ölçüde ortadan kaldırır.

Üretici ve tüketici arasındaki fark belirginleşir.

Sanallaşma önemli bir rol oynar.

Ürünün miktarı artıkça üretim maliyeti düşer.

Açıklama:

Üretici ve tüketici arasındaki fark belirginleşir ifadesi ağ ekonomisinin özellikleri arasında yer almaz.

Doğru Cevap: C

Soru 10

Veri analitiği, bulut bilişim ve coğrafi etiketleme gibi gelişmiş teknolojilerde sınırlı satın alımların yapılması, farklı sektörlerde, ülkelerde ve organizasyonlarda karşılaşılan engeller ve dijital dönüşümün değişkenliği neye yol açmaktadır?

Siber güvenlik riski

Dijital beceri eksikliği

Eğitim eksikliği

Fırsat eşitsizliği

Finansman yetersizliği

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 11

Dijital Turizm: Turizm örgütlerinin hangi gücünü artıracak şekilde kullanılmasıdır?

Karlılık

Pazarlama

Rekabet

Reklam

Tanıtım

Açıklama:

DİJİTAL TURİZM
Dijital Turizm: Turizm örgütlerinin rekabet gücünü artırabilecek bilgi ve iletişim teknolojilerinin turizm alanında kullanılmasıdır

Doğru Cevap: C

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi turistik faaliyet sırasında dijital desteklerden birisi değildir?

Dijital rehberler

Kiosklar

Mobil uygulamalar

Sosyal medya

Turizm ajansı

Açıklama:

DİJİTAL TURİZM
Turistik faaliyet sırasında dijital destek, dijital rehberler, haritalar, sosyal medya, ses/video cihazları, mobil uygulamalar ve kioskları içeren parçalanmış bir alandır.

Doğru Cevap: E

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi turizmde dijitalleşmenin işletmeler ve destinasyon örgütleri üzerindeki olumlu etkilerinden birisi değildir?

Hedef pazarla iletişim kurmanın ve bilgiyi yaymanın en ekonomik yoludur.

Turistlerin turistik ürün paketlerini satın almasının hızlı ve kolay bir yoludur.

Turistik ürünlerin geliştirilmesinde müşterilerin kişisel bilgilerini saklar.

Kişiselleştirilmiş tercihleri karşılayarak ve geliştirerek tek tip standart oluşturur.

İç operasyonlar ve satın alma süreçlerinde verimliliği artırarak maliyetleri düşürür.

Açıklama:

DİJİTAL TURİZM
Turizmde dijitalleşmenin işletmeler ve destinasyon örgütleri üzerindeki olumlu etkileri aşağıdaki gibi sıralanabilir:
1. Hedef pazarla iletişim kurmanın ve bilgiyi yaymanın en ekonomik yoludur.
2. Turistlerin turistik ürün paketlerini satın almasının hızlı ve kolay bir yoludur.
3. Turistik ürünlerin geliştirilmesinde müşterilerin kişisel bilgilerini saklar.
4. Kişiselleştirilmiş tercihleri karşılayarak ve geliştirerek müşteri hizmetlerinde iyileştirme ve müşteri elde tutma fırsatları sunar.
5. İç operasyonlar ve satın alma süreçlerinde verimliliği artırarak maliyetleri düşürür.
6. Mevcut ve potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını önceden tahmin etmek ve yanıtlamak için sürekli olarak rafine edilmiş bilgilerle turizm endüstrisinde kaliteli ürün tasarımını kolaylaştırır (Beatrice ve Mihãlcescu, 2013; Dargah ve Golrokhsari, 2012).

Doğru Cevap: D

Soru 14

Endüstri 2.0 Turizm açısından özellikle hangi alanda kolaylaşma ve yaygınlaşma gelişmesiyle karakterize edilir?

Karlılık

Pazarlama

Rekabet

Ulaşımın

Verimlilik

Açıklama:

ENDÜSTRİYEL DÖNÜŞÜM SÜRECİ VE TURİZM
Endüstri 2.0: Turizm ve Yeni Teknolojiler
Endüstri 2.0: Turizm açısından; ulaşımın kolaylaşması, yaygınlaşması ve iletişim ağının
gelişmesiyle karakterize edilir (Atar, 2019).

Doğru Cevap: D

Soru 15

Turizm açısından telekomünikasyonun, otomasyon ve inovasyon dönemi olarak görülen Endüstri Dönemi hangisidir?

Endüstri 1.0

Endüstri 2.0

Endüstri 3.0

Endüstri 4.0

Endüstri 5.0

Açıklama:

ENDÜSTRİYEL DÖNÜŞÜM SÜRECİ VE TURİZM
Endüstri 3.0: Turizmde Dijital Dönüşüm
Endüstri 3.0: Turizm açısından, telekomünikasyonun hızla ilerlemesinin ardından turizmde iletişim ağının daha hızlı ve
ulaşılabilir olduğu, turist ve çalışanların hayatını kolaylaştıracak şekilde gelişen otomasyon ve inovasyon dönemi olarak
görülmektedir (Atar, 2019).

Doğru Cevap: C

Soru 16

Akıllı turizm, turist deneyiminin zenginleştirilmesi amacıyla bilgi ve iletişim teknolojilerinin turistik destinasyona entegre edilmesi sonucu ortaya çıkan nasıl bir fenomendir?

Sosyal

Tarihsel

Teknik

Tinsel

Yapısal

Açıklama:

ENDÜSTRİYEL DÖNÜŞÜM SÜRECİ VE TURİZM
Endüstri 4.0: Akıllı Turizm
Akıllı turizm kavramı akıllı şehir gelişiminden ortaya çıkan bir kavramdır. Bu bağlamda akıllı turizm, turist deneyiminin zenginleştirilmesi amacıyla bilgi ve iletişim teknolojilerinin turistik destinasyona entegre edilmesi sonucu ortaya çıkan sosyal bir fenomendir (Hunter vd., 2015).

Doğru Cevap: A

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi turizmde dijitalleşmeyi etkileyen ayırt edici faktörlerden birisi değildir?

Turizm 4.0

Ağ ekonomisi

Dijital kültür

Rekabet

Verimlilik

Açıklama:

TURİZMDE DİJİTALLEŞMEYİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER
Bu kapsamda turizmde dijitalleşmeyi etkileyen ayırt edici faktörleri diğer bir ifadeyle ekosistem unsurlarını, teknolojiyle yakın ilişkili olan Turizm 4.0 ve ağ ekonomisi, küreselleşmenin etkilerini yansıtan rekabet ve dijital kültürün etkisi altında kalan yeni nesil turist profili olarak sıralamak mümkündür.

Doğru Cevap: E

Soru 18

Günümüzde turizm işletmelerinin belki de en önemli rakibi, paylaşım ekonomisi etrafında şekillenen ikame mal ve hizmetlerin nerede sunulmasıdır?

Afişlerde

Basılı medyada

Broşürlerde

Sanal platformlarda

Televizyon reklamlarında

Açıklama:

TURİZMDE DİJİTALLEŞMEYİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER
Rekabet
İkame tehditleri: Turizm işletmelerinin sunduğu mal ve hizmetlerin pek çok alternatifinin bulunması ve müşterilerin tercihini bu ürünler (ikame) tarafında kullanmaları, işletmeler için risk oluşturmaktadır. Günümüzde turizm işletmelerinin belki de en önemli rakibi, paylaşım ekonomisi etrafında şekillenen ikame mal ve hizmetlerin sanal platformlarda sunulmasıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi turizmde dijitalleşmenin önündeki engeller ve risk unsurlarından birisi değildir?

Dijital Beceri Eksikliği

Finansman Yetersizliği

İstihbarat Sorunu

Veri Güvenliği ve Siber Güvenlik Riski

Yetersiz Hükümet Desteği

Açıklama:

TURİZMDE DİJİTALLEŞMENİN ÖNÜNDEKİ ENGELLER VE RİSK UNSURLARI
Turizm işletmelerinin dijitalleşmeleri çeşitli faktörlere bağlı olarak değişse de dijitalleşmenin rekabeti zorlaştırması, dijital becerilere sahip personel sayısının azlığı, finansman yetersizliği, dijital alt yapının yetersiz olması, hükûmet politikalarının
belirsizliği, işsizlik yaratması, veri ve siber güvenlik açıklarını içeren turizm sektörünün genelini etkileyebilecek bir dizi engel ve risk unsurundan da bahsedilmesi gerekir.
Fırsat Eşitsizliği, Eğitim Eksikliği, Finansman Yetersizliği, Dijital Beceri Eksikliği, Yetersiz Hükûmet Desteği, İstihdam Sorunu, Veri Güvenliği ve Siber Güvenlik Riski

Doğru Cevap: C

Soru 20

Dijitali bilen, anlayan, kullanan, sektörü ve fonksiyonu ne olursa olsun kendi işini bu teknolojiler ile yoğurarak geliştiren, işindeki mevcut süreçleri dijital bakış açısıyla yeniden tasarlayan ve sonuç olarak oluşturduğu disiplinler arası uygulamaları hayata geçirebilen bireye ne denir?

Çağdaş becerili birey

Dijital becerili birey

Global becerili birey

Sosyal becerili birey

Teknolojik becerili birey

Açıklama:

TURİZMDE DİJİTALLEŞMENİN ÖNÜNDEKİ ENGELLER VE RİSK UNSURLARI
Dijital becerilere sahip bireyler; Facebook, Twitter’ı yoğun olarak kullanan ya da bu mecraların sistemsel altyapılarını çok iyi bilenler değildir. Dijitali bilen, anlayan, kullanan, sektörü ve fonksiyonu ne olursa olsun kendi işini bu teknolojiler ile yoğurarak geliştiren, işindeki mevcut süreçleri dijital bakış açısıyla yeniden tasarlayan ve sonuç olarak oluşturduğu disiplinler arası uygulamaları hayata geçirebilenlerdir (Aydın, 2016).

Doğru Cevap: B

Soru 21

I. E-iş
II. E-girişim
III. E-bilgi
IV. E-rezervasyon
V. E-ödeme
Yukarıdakilerden hangileri e- turizmin nihai tüketici bağlamındaki unsurları arasında yer almaktadır?

I, II, III

I, II, IV

I, IV, V

II, III, V

III, IV, V

Açıklama:

Dijitalleşme, sunuş ve bilgiden (web), satış kanalı uygulamaları (e-ticaret), iş süreci entegrasyonu (e-iş), sanal ürünlere dayalı yeni iş modellerine (e-girişim) kadar yoğunluk alanlarına göre farklı düzeylerde görülebilir. E-turizm nihai tüketiciler için ise e-bilgi, e-rezervasyon (oteller, ulaşım vb.) ve e-ödeme (kredi kartları, elektronik çekler, dijital nakit mikronakit ödeme vb.) gibi unsurları içerir. Bu bağlamda cevap e-bilgi (III), e-rezervasyon (IV) ve e-ödeme (V)nin yer aldığı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 22

I. Müşterinin profilini oluşturabilmeleri
II. Kişiselleştirilmiş ürünler sunabilmeleri
III. Müşteri ve işletme arasında etkileşimli ilişkilere izin verebilmeleri
BİT uygulamalarının pazarlama konusundaki en önemli etkisi yukarıdakilerden hangisi/hangileridir?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

II ve III

Açıklama:

Bilgi ve iletişim teknolojileri (BİT) turizm işletmeleri ve müşteriler arasında doğrudan ve etkileşimli ilişkilere izin verir. Ancak BİT uygulamalarının pazarlama konusundaki en önemli etkisi, işletmelerin müşterinin profilini oluşturabilmeleri (Madde I) ve kişiselleştirilmiş ürünler sunabilmeleridir (Madde II). Bu kapsamda cevap I. ve II. maddelerin yer aldığı D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 23

İşletmelerin müşterilerinin bireysel ihtiyaçlarını belirlemelerini ve onları tatmin edici turizm ürün teklifleriyle eşleştirmelerini aşağıdakilerden hangisi sağlar?

Pazarlama

Müşteri ilişkileri yönetimi

Operasyonel

İnsan kaynakları yönetimi

Satın alma

Açıklama:

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) girişimleri, işletmelerin müşterilerinin bireysel ihtiyaçlarını belirlemelerini ve onları tatmin edici turizm ürün teklifleriyle eşleştirmelerini sağlar. Bu kapsamda cevap müşteri ilişkileri yönetimidir.

Doğru Cevap: B

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi Birinci Sanayi Devriminde turizmi etkileyen önemli teknolojik gelişmeler arasında yer almaktadır?

Ampul

Elektrikli tramvay

Klima

Telefon

Yüksek basınçlı lokomotif

Açıklama:

BSD’de özellikle ulaştırma alanında turizmi etkileyen en önemli teknolojik gelişmeler, 1763 yılında James Watt tarafından buharlı makinenin icat edilmesi, 1802 yılında Richard Trevithick’ın yüksek basınçlı lokomotifi, Robert Fulton’ın ise 1807 yılında buhar gücüyle çalışan ilk ticari vapuru üretmesidir. Bu bağlamda cevap Yüksek basınçlı lokomotiftir.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi tarafından Avrupa’nın dört bir yanına gerçekleştirilen paket turlar, kadınlara tek başlarına seyahat edebilmelerine olanak tanımıştır?

Henry Ford

Richard Trevithick

Robert Fulton

Thomas Cook

Werner von Siemens

Açıklama:

Thomas Cook tarafından Avrupa’nın dört bir yanına gerçekleştirilen paket turlar, kadınlara tek başlarına seyahat edebilmelerine olanak tanımış, böylece önemli bir toplumsal ihtiyaca da çözüm üretmiştir. Bu bağlamda cevap Thomas Cook’tur.

Doğru Cevap: D

Soru 26

İkinci Sanayi Devriminin en önemli ve geleceği şekillendiren inovasyonu olarak aşağıdakilerden hangisini kabul etmek mümkündür?

Ampül

Buhar gücüyle çalışan vapur

Elektrikli tramvay

Telgraf

Telefon

Açıklama:

1876’da Graham Bell tarafından icat edilen telefonu İkinci sanayi devriminin en önemli ve geleceği şekillendiren inovasyonu olarak kabul etmek mümkündür.

Doğru Cevap: E

Soru 27

Turistleri çevrim içi rezervasyonlara teşvik eden, web sitelerinde paylaşımda bulunmaları ve iş birliği yapmaları için etkileşimli süreçlere dayanan teknoloji aşağıdakilerden hangisidir?

Web 1.0

Web 2.0

Web 3.0

Web 4.0

Web 5.0

Açıklama:

Web 2.0, turistleri çevrim içi rezervasyonlara teşvik etmekte ve web sitelerinde paylaşımda bulunmaları ve iş birliği yapmaları için etkileşimli süreçlere dayanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi Endüstri 4.0 için karakterize edilen teknolojilerden biri değildir?

Otomasyon sistemleri

Nesnelerin interneti

Robot teknolojileri

Otonom araçlar

3D baskı

Açıklama:

Endüstri 4.0, aşağıdaki gibi fiziksel, dijital ve biyolojik dünyaları kaynaştıran bir dizi yeni teknoloji ile karakterize edilir. 1. Fiziksel - Otonom araçlar, 3D baskı, ileri robot teknolojileri, yeni malzemeler 2. Dijital - Nesnelerin interneti, blok zincirleri, teknoloji tabanlı platformlar 3. Biyolojik - Genetik. Bu bağlamda cevap otomasyon sistemleridir.

Doğru Cevap: A

Soru 29

I. Nesnelerin interneti
II. 3 boyutlu baskı
III. Erişilebilirlik
IV. Yapay zekâ
V. İstihdam
Yukarıdakilerden hangileri Turizm 4.0’ın konuları arasında yer almaktadır?

I, II, III

I, II, IV

I, IV, V

II, III, V

III, IV, V

Açıklama:

Turizm 4.0 daha çok Endüstri 4.0 teknolojilerinin turizm sektöründe kullanımı ve buna uygun ekosistem yaratılmasıyla karakterize edilmektedir. Nesnelerin interneti (Madde I), giyilebilir teknolojiler, 3 boyutlu baskı (Madde II), büyük veri, robot teknolojiler, yapay zekâ (Madde IV) , mobil teknolojiler, sanal ve artırılmış gerçeklik, blok zincir teknolojileri Turizm 4.0’ın konuları olmuştur. Bu bağlamda cevap Madde I, II ve IV’nin yer aldığı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 30

Turizm örgütlerinin rekabet gücünü artırabilecek bilgi ve iletişim teknolojilerinin turizm alanında kullanılmasına ne ad verilmektedir?

E-turizm

Akıllı turizm

Dijital turizm

Turizm 4.0

Teknolojik turizm

Açıklama:

Kitaptaki, "Dijital Turizm: Turizm örgütlerinin rekabet gücünü artırabilecek bilgi ve iletişim teknolojilerinin turizm alanında kullanılmasıdır"(s.3.) ifadesine göre cevap c seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi, turizm işletmelerinde dijital teknolojilerin uygulanmasını engelleyen bir numaralı faktör olarak tanımlanmaktadır?

Dijital altyapı eksikliği

Fırsat eşitsizliği

Finansman yetersizliği

Veri güvenliği riski

Yetersiz hükûmet desteği

Açıklama:

Finansman yetersizliği: Finans eksikliği, turizm işletmelerinde dijital teknolojilerin uygulanmasını engelleyen bir numaralı faktör olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 32

I-İç operasyonlar ve satın alma süreçlerinde verimliliği artırır
II-Turizm endüstrisinde kaliteli ürün tasarımını kolaylaştırır
III-Müşteriyi elde tutma fırsatları sunar
IV-Turistik ürünlerin geliştirilmesinde müşterilerin kişisel bilgilerini saklar
Yukarıdaki maddelerden hangilerinde turizmde dijitalleşmenin işletmeler ve destinasyon örgütleri üzerindeki olumlu etkileri yer almaktadır?

I ve II

I ve III

I, II, III

I, II, IV

I, II, III, IV

Açıklama:

Sayfa 5'deki "Bu kapsamda turizmde dijitalleşmenin işletmeler ve destinasyon örgütleri üzerindeki olumlu etkileri aşağıdaki gibi sıralanabilir:
1. Hedef pazarla iletişim kurmanın ve bilgiyi
yaymanın en ekonomik yoludur.
2. Turistlerin turistik ürün paketlerini satın
almasının hızlı ve kolay bir yoludur.
3. Turistik ürünlerin geliştirilmesinde müşterilerin kişisel bilgilerini saklar.
4. Kişiselleştirilmiş tercihleri karşılayarak ve
geliştirerek müşteri hizmetlerinde iyileştirme ve müşteri elde tutma fırsatları sunar.
5. İç operasyonlar ve satın alma süreçlerinde
verimliliği artırarak maliyetleri düşürür.
6. Mevcut ve potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını önceden tahmin etmek ve yanıtlamak için sürekli olarak rafine edilmiş
bilgilerle turizm endüstrisinde kaliteli ürün tasarımını kolaylaştırır (Beatrice ve Mihãlcescu, 2013; Dargah ve Golrokhsari, 2012)" ifadesine göre tüm maddeler doğru olup cevap e seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 33

Bilgi ve teknoloji uygulamalarının pazarlama konusundaki en önemli etkisi aşağıdakilerden hangisidir?

Turistik ürünlerin daha etkili tanıtılması

Müşterilere kişiselleştirilmiş ürünler sunulabilmesi

Turistik ürün paketlerinin satın alınmasının hızlı ve kolay olması

Maliyetlerin düşmesi

Farklı müşteri profillerine ulaşılabilmesi

Açıklama:

Sayfa 5'deki "BİT uygulamalarının pazarlama konusundaki en önemli etkisi, işletmelerin müşterinin profilini oluşturabilmeleri ve kişiselleştirilmiş ürünler sunabilmeleridir" ifadesine göre cevap b seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Toplu seyahat imkânının geliştiği ve tur operatörleri; organize turlar, seyahat paketleri, posterler ve broşürler gibi yeni pazarlama araçlarının turizmde kullanılmaya başlandığı endüstri dönemi aşağıdakilerden hangisidir?

Endüstri 1.0

Endüstri 2.0

Endüstri 3.0

Endüstri 4.0

Endüstri 5.0

Açıklama:

Kitaptaki "Endüstri 2.0" başlığı altındaki "Nüfusun ve
refahın hızlı bir şekilde artması, kısa sürede yeni pazarlar yaratmış, toplu seyahat imkânı gelişmiş ve tur operatörleri; organize turlar, seyahat paketleri, posterler ve broşürler gibi yeni pazarlama araçları kullanılmaya başlamıştır (Lickorish ve Jenkins,2006’dan aktaran Topsakal vd., 2018)" ifadesine göre cevap b seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 35

"..............., geleneksel turizmden ...............'in gelişimine doğru mantıksal bir evrimin sonucu ortaya çıkmıştır" ifadesindeki boşluklara sırasıyla aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Akıllı turizm, dijital turizm

Akıllı turizm, e-turizm

Dijital turizm, akıllı turizm

Turizm 4.0, akıllı turizm

E-turizm, dijital turizm

Açıklama:

Sayfa 11'deki "Akıllı turizm, geleneksel turizmden dijital turizmin gelişimine doğru mantıksal bir evrimin sonucu
ortaya çıkmıştır" ifadesine göre cevap a seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 36

I- Yapay zekâ
II- 3 boyutlu baskı
III- Robot teknolojiler
IV- Blok zincir teknolojileri
Yukarıdakilerden hangileri Turizm 4.0'ın konuları arasındadır?

I ve II

III ve IV

I, II, III

I, II, IV

I, II, III, IV

Açıklama:

Sayfa 13'deki "Nesnelerin interneti, giyilebilir teknolojiler, 3 boyutlu baskı, büyük veri, robot teknolojiler, yapay
zekâ, mobil teknolojiler, sanal ve artırılmış gerçeklik,
blok zincir teknolojileri Turizm 4.0’ın konuları olmuştur" ifadesine göre cevap e seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi turizmde dijitalleşmeyi etkileyen ayırt edici faktörlerden biri değildir?

Rekabet

Ağ Ekonomisi

Dijital Kültür

Endüstri

Turizm 4.0

Açıklama:

Sayfa 13'deki "turizmde dijitalleşmeyi etkileyen ayırt edici faktörleri diğer bir ifadeyle ekosistem unsurlarını, teknolojiyle yakın ilişkili olan Turizm 4.0 ve ağ ekonomisi, küreselleşmenin etkilerini yansıtan rekabet ve dijital kültürün etkisi altında kalan yeni nesil turist profili olarak sıralamak mümkündür" ifadesine göre cevap d seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 38

Ağ ekonomisinin özelliklerine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Temelinde telekomünikasyon, bilgi, medya ve eğlence teknolojileri yer alır.

Dışsallık yaratır.

Aracıları büyük ölçüde ortadan kaldırır.

Kıtlık ile talep arasındaki ilişki paraleldir.

Müşteri merkezlidir.

Açıklama:

Sayfa 15'deki "Ağ ekonomisinin özellikleri şu şekilde özetlenebilir (Aksel vd., 2013):
1. Temelinde telekomünikasyon, bilgi, medya ve
eğlence teknolojileri yer alır: Bu yenilikler,
bilgi, iletişim ve işlemlerin yönetilme yollarını önemli ölçüde etkilemektedir (Kollmann, 2001).
2. Kıtlık ile talep arasındaki ilişki tersinedir: Ağ
ekonomide ürünün sayısı arttıkça değeri de
artmaktadır [.....]" ifadesine göre d şıkkındaki ifade yanlış olup cevap d seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 39

Teknolojinin ilerlemesi sonucu seyahat acentaların yaptığı işleri turistin kendisinin yapacak konuma gelmesi aşağıdaki turizmde dijitalleşmenin risk unsurlarından hangisi ile doğrudan ilişkilidir?

Fırsat eşitsizliği

Finansman yetersizliği

İstihdam sorunu

Dijital beceri eksikliği

Eğitim eksikliği

Açıklama:

Sayfa 21'deki İstihdam Sorunu başlığı altında yer alan "Bunun yanı sıra teknolojinin ilerlemesi sonucu seyahat acentaların yaptığı işleri turistin kendisinin yapacak konuma gelmesi seyahat acentalarına olan ilgiyi azaltmış, değişime uyum sağlamayan pek çok işletmeyi kapanma
tehlikesiyle karşı karşıya bırakmıştır" ifadesine göre cevap c seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 40

I-Fırsat eşitsizliği
II-İstihdam sorunu
III-Finansman yetersizliği
IV-Eğitim eksikliği
Yukarıdaki maddelerden hangileri turizmde dijitalleşmenin önündeki engeller ve risk unsurlarından biridir?

I ve III

II ve III

III ve IV

II, III, IV

I, II, III, IV

Açıklama:

Sayfa 18-21'deki turizmde dijitalleşmenin önündeki engeller ve risk unsurlara ilişkin konu başlıklarına bakıldığında cevap e seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Ünite 2

Soru 1

Turizm pazarı araştırmalarında ön plana çıkan dijitalleşme ve teknolojik gelişmelerin turizm pazarındaki yansımaları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Akıllı telefonlarla işlem yapmaya duyulan güvende ve akıllı cihazların turizm pazarında turistler tarafından kullanım düzeylerinde artış gözlenmektedir.

Gelecek yıllarda da mobil uygulamalar üzerinden yapılan rezervasyonlardaki artış eğiliminin devam edeceği öngörülmektedir.

Telefonla, işletme web sitesi üzerinden,e-posta yoluyla ulaşabilmek günümüz turistleri için yeterlidir.

Mobil uygulamalar üzerinden yapılan rezervasyonlardan elde edilen gelirlerin her geçen yıl daha arttığı dikkat çekicidir.

Destinasyonda sunulan turlara rezervasyon yapmada da mobil cihazların oranı artmaktadır.

Açıklama:

Turizm pazarı araştırmalarında ön plana çıkan dijitalleşme ve teknolojik gelişmelerin turizm pazarındaki yansımaları arasında telefonla, işletme web sitesi üzerinden,e-posta yoluyla ulaşabilmek günümüz turistleri için yeterlidir ifadesi yer almaz.
Telefonla, işletme web sitesi üzerinden,e-posta yoluyla ulaşabilmek günümüz turistleri için yeterlidir.

Doğru Cevap: C

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi turistlerin bilgi arama ve rezervasyon süreçlerinde kullandıkları dijital asistanlardan biri değildir?

Alexa

Cortana

Siri

Chatbot

Google Asistan

Açıklama:

Chatbot turistlerin bilgi arama ve rezervasyon süreçlerinde kullandıkları dijital asistanlardan biri değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 3

Hangi kuşak aynı zamanda dijital teknolojilerin içinde doğmuş olan, doğdukları andan itibaren teknolojiyle iç içe yetişen ve teknolojiyi hayatlarının her alanında kullanan dijital yerliler (digital natives) olarak adlandırılmaktadır?

1960 sonrası doğan kuşak

1970 sonrası doğan kuşak

1980 sonrası doğan kuşak

1990 sonrası doğan kuşak

2000 sonrası doğan kuşak

Açıklama:

1980 sonrası doğan kuşak aynı zamanda dijital teknolojilerin içinde doğmuş olan, doğdukları andan itibaren teknolojiyle iç içe yetişen ve teknolojiyi hayatlarının her alanında kullanan dijital yerliler (digital natives) olarak adlandırılmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Hangi kişiler dijitalleşmeye sonradan adapte olan dijital göçmenler (digital immigrants) olarak adlandırılmaktadır?

X kuşağına kadar olan

Y kuşağına kadar olan

Z kuşağına kadar olan

Odaksız gezginler

Çift bölge zenginleri

Açıklama:

X kuşağına kadar olan dijitalleşmeye sonradan adapte olan dijital göçmenler (digital immigrants) olarak adlandırılmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi Y kuşağının özellikleri arasında yer almaz?

Dünya görüşleri ve kendilerini bu dünya içerisinde nasıl konumlandırdıkları üzerinde sosyal medyanın etkisi büyüktür.

Dikkat süresi oldukça kısadır dolasıyla uzun, kendini tekrar eden, sıkıcı tanıtım materyalleri ve deneyimleri onlara hitap etmez.

Bir tatil planı veya rezervasyonu yapmadan önce dijital ortamlarda yoğun bir araştırma yaparlar.

Turizm faaliyetlerine katılırken yerel kültürleri, gelenekler, arkadaş ve akrabalarla birlikte vakit geçirmeyi arzularlar.

Kısa süreli anlık kararlar alarak hafta sonu veya günübirlik tatil ürünleri satın alabilmektedirler.

Açıklama:

Dikkat süresi oldukça kısadır dolasıyla uzun, kendini tekrar eden, sıkıcı tanıtım materyalleri ve deneyimleri onlara hitap etmez ifadesi Y kuşağının özellikleri arasında yer almaz.
Dikkat süresi oldukça kısadır dolasıyla uzun, kendini tekrar eden, sıkıcı tanıtım materyalleri ve deneyimleri onlara hitap etmez.

Doğru Cevap: B

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi Z kuşağının özellikleri arasında yer almaz?

Teknolojik gelişmelere hızlı adapte olarak aktif bir şekilde kullanabilirler.

Teknolojiyi doğal yaşam standardı olarak algılarlar.

Gerçek ve sanal dünyayı bir bütün olarak görürler.

Farklı kültürlere ve farklılıklara karşı çok açık değillerdir.

Hedonist ya da başka bir deyişle yaşamlarından zevk almaya odaklanırlar.

Açıklama:

Farklı kültürlere ve farklılıklara karşı çok açık değillerdir ifadesi Z kuşağının özellikleri arasında yer almaz.
Farklı kültürlere ve farklılıklara karşı çok açık değillerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 7

Konaklama paylaşım platformlarından turizm pazarında en büyük paya sahip olan iki dijital paylaşım platformları hangileridir?

Uber ve BlaBlaCar

Eatwith ve VizEat

Airbnb ve Homeaway

ToursByLocals ve VizEat

Homeaway ve Uber

Açıklama:

Konaklama paylaşım platformlarından turizm pazarında en büyük paya sahip olan iki dijital paylaşım platformları Airbnb ve Homeaway'dır.

Doğru Cevap: C

Soru 8

------------------ platformlar/ı sayesinde bireyler kendi kaynaklarını paylaşmak suretiyle turizm pazarında geleneksel iş modelleriyle turizm işletmelerinin sunduğu mal ve hizmetlerle rekabet edecek düzeyde kaliteli, daha uygun fiyatlı, çok sayıda turistik ürün ve hizmetler sunulabilmektedir.

Seyahat Deneyimi Paylaşım

Yemek Deneyimi Paylaşım

Ulaşım Paylaşım

Dijital

Konaklama Paylaşım

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi turistlerin seyahat öncesi, sırası ve sonrasında destinasyonda yüz yüze sosyal iletişim kurdukları sosyal aktörlerden değildir?

Destinasyonda yaşayan yerli halk

Çalışma arkadaşları

Turizm işletmeleri

Destinasyonda bulunan diğer turistler

Hizmet sağlayıcılar

Açıklama:

Çalışma arkadaşları turistlerin seyahat öncesi, sırası ve sonrasında destinasyonda yüz yüze sosyal iletişim kurdukları sosyal aktörlerden değildir.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi çift bölge gezginlerinin özellikleri arasında yer alır?

Arkadaşları ve aileleriyle düşük düzeyli bir çevrim içi iletişim kurarlar.

Turist deneyim modları rekreasyoneldir.

Sadece aileleriyle iletişim kurarlar, başka kimselerle iletişim kurmazlar.

Turizm destinasyonunda üstlendiği rol bireysel kitle turist veya kaşif olabilir.

Seyahat motivasyonları arasında özgelişim bulunmaktadır.

Açıklama:

Turizm destinasyonunda üstlendiği rol bireysel kitle turist veya kaşif olabilir ifadesi
çift bölge gezginlerinin özellikleri arasında yer alır.
Turizm destinasyonunda üstlendiği rol bireysel kitle turist veya kaşif olabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi turizm pazarını şekillendiren temel eğilimlerden biri değildir?

Dijitalleşme ve teknolojik gelişmeler

Dijitalleşme sonucu e-turizm ekosisteminin kuruluşu

Paylaşım ekonomisi ve turizm pazarına yansımaları

Yeni kuşaklar ve pazarda yarattığı değişimler

Dijitalleşme sonucu ortaya çıkan yeni turist tipleri

Açıklama:

Turizm pazarını şekillendiren eğilimler incelendiğinde
karşımıza dört temel başlık çıkmaktadır. Bunlar
dijitalleşme ve teknolojik gelişmeler, yeni kuşaklar ve
pazarda yarattığı değişimler, paylaşım ekonomisi ve
turizm pazarına yansımaları ve dijitalleşme sonucu
ortaya çıkan yeni turist tipleri şeklinde sıralanabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi dijitalleşme ve teknolojik gelişmelerin turizm pazarındaki yansımaları kapsamında işletmelerin alması gereken tedbirlerden biri değildir?

Mobil turizm pazarına odaklanılması

İşletmelerin pek çok iletişim kanalından ulaşılabilir olması

Telefon, işletme web sitesi ve e-posta uygulamalarına ağırlık verilmesi

Çok kanallı müşteri deneyimi yönetimi uygulamalarına ağırlık verilmesi

Dijital güvenlik konusuna ayrı bir önem gösterilmesi

Açıklama:

Dünyada akıllı cihaz sahibi olma oranın her geçen gün arttığı ve insanların günde 3,5-5 saat arasında akıllı telefonlarında vakit geçirdikleri düşünüldüğünde mobil turizm pazarının odaklanılması gereken bir pazar olduğu görülmektedir. Turistler işletmelerin pek çok iletişim kanalından ulaşılabilir olmalarını beklemektedir. Telefonla, işletme web sitesi üzerinden,
e-posta yoluyla ulaşabilmek günümüz turistleri için yeterli değildir. Dijital kanallarda kendini güvende hissetmeyen turistler satın alma süreçlerinde de bu işletmeleri tercih etmeyeceklerdir. Bu nedenle turizm işletmelerinin dijital güvenlik konusuna ayrı bir önem göstermeleri gerekir.

Doğru Cevap: C

Soru 13

Motor becerileri önceki nesillere göre oldukça gelişmiştir.
Hedonist ya da başka bir deyişle yaşamlarından zevk almaya odaklanırlar.
Gerçek ve sanal dünyayı bir bütün olarak görürler.
İşlerini kısa sürede ve titiz biçimde yerine getirirler.
Dijital göçmenler olarak adlandırılırlar.

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri turizm pazarı olarak Z kuşağı turistlerin sahip olduğu özellikler arasında yer alır?

Yalnız I

Yalnız II ve IV

I, II ve V

I, II , III ve IV

II, III, IV ve V

Açıklama:

X kuşağına kadar olan kuşak dijitalleşmeye sonradan adapte olan dijital göçmenler (digital immigrants) olarak adlandırılmaktadır.
Birçok açıdan Y kuşağı ile benzer özellikler taşıyan Z kuşağının farklı özellikleri de bulunmaktadır. Genel olarak Z kuşağı:
• Doğumlarından itibaren küçük çok fonksiyonlu dijital aygıtlarla (oyun konsolları, Mp3-Mp4 çalarlar, cep telefonları, akıllı cihazlar, tabletler vb.) iç içe olan ve bu nedenle motor becerileri önceki nesillere göre oldukça gelişmiş olan
• Teknolojik gelişmeleri yakından takip eden, bu gelişmelere hızlı adapte olarak aktif bir şekilde kullanabilen,
• İşlerini kısa sürede ve titiz biçimde yerine getiren,
• Hedonist ya da başka bir deyişle yaşamlarından zevk almaya odaklanan
• Gerçek ve sanal dünyayı bir bütün olarak gören ve iletişimde en yeni teknolojileri, sosyal medya kanallarını ve yüz yüze iletişimi bir arada kullanan,
• İnternette ve sosyal medyada oldukça aktif olan ancak teknoloji bağımlısı ya da tutkunu olmayıp, teknolojiyi doğal yaşam standardı olarak algılayan ,
• Bilgiye ulaşımı üst düzeyde olan, akıllı teknolojiler ile yerel ve uluslararası gelişmeleri yakından takip eden ve küresel gelişmelere ilişkin bilgi sahibi olan,
• Önceki nesillere göre farklı kültürlere ilişkin daha bilgili ve farklılıklara karşı daha toleranslı ve açık olan,
• Sanal ortamlardaki hızlı akışa; gündemlerin ve trendlerin çok hızlı bir şekilde değişmesine bağlı olarak sürekli yenilik arayışı içinde olan bir nesildir.

Doğru Cevap: D

Soru 14

Soyut ve somut unsurların bir araya getirilmesi ve daha deneyim odaklı bir anlayış benimsemek
Z kuşağı ve jenerasyonların hangi sosyal medya platformlarını aktif olarak kullandıklarının bilincinde olmak
Eğitim ve eğlencenin bir arada olduğu eğitlence turizm şeklini benimsemek
Daha kısa sürede, değişken ve çok farklı kanallardan mesajlarını iletmek
Çevre dostu teknolojilere geçmek ve çevre konusunda sosyal duyarlılık projelerine dâhil olmak

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri Z kuşağı pazarının önceki kuşaklardan farklılaştığı noktalarda turizm işletmelerinin yapması gerekenler arasında yer alır?

Yalnız I ve II

Yalnız II ve V

II, III ve IV

I, II, III ve IV

I, II, IV ve V

Açıklama:

Eğitim ve eğlencenin birarada olmasına eğitlence denir. Y kuşağında işlenceye önem verilmektedir.
Turizm işletmelerinin Z kuşağı pazarından pay alabilmeleri için sundukları ürün ve hizmetlerin fiziksel ve maddi boyutlarından çok; bütüncül, özgün ve nitelikli bir deneyim oluşturacak şekilde soyut ve somut unsurların bir araya getirilmesi ve daha deneyim odaklı bir anlayış benimsemeleri gereklidir. İşletmeler turistik ürünlerin Z kuşağına sunulması ve pazarlanması aşamasında jenerasyonların hangi sosyal medya platformlarını aktif olarak kullandıklarının bilincinde olmalı ve Z kuşağı için Snapchat, Youtube ve Instagram platformlarını daha aktif olarak kullanmalıdır. Turizm işletmeleri daha kısa sürede, değişken ve çok farklı kanallardan mesajlarını iletmeleri ve sundukları turistik deneyimlerde de tekrar eden uzun ve sıkıcı deneyimler sunmamaya özen göstermelidir. Hem gelirlerini artırmak hem de Z kuşağı pazarından pay almak isteyen turizm işletmelerinin yeşil ve çevre dostu uygulamalara, çevre dostu teknolojilere geçmeleri; çevre konusunda gerçekleştirilen sosyal duyarlılık projelerine dâhil olmaları ve bu konuda dijital platformlarda aktif rol üstlenmeleri önemlidir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi turizm pazarında kullanılan dijital paylaşım platformlarından biri değidir?

Konaklama

Ulaşım

Yemek deneyimi

Çevre deneyimi

Seyahat deneyimi

Açıklama:

Paylaşım ekonomisinde yer alan ve turizm pazarında önemli değişimler yaratan dijital paylaşım
platformları dört farklı kategori altında incelenebilir. Bunlar konaklama paylaşım platformları, ulaşım paylaşım platformları, yemek deneyimi paylaşım platformları ve seyahat deneyimi paylaşım platformlarıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi turizm pazarında en büyük online seyahat acentalarından biridir?

Expedia

Airbnb

Lyft

Amadeus

CRS

Açıklama:

Homeaway platformu 2015 yılında dünyanın en büyük online seyahat acentalarından olan Expedia
tarafından 3.9 milyar dolara satın alınmıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Uzun mesafeli seyahatler için tercih edilen ulaşım paylaşım platformu aşağıdakilerden hangisidir?

Uber

Grab

BlaBlaCar

Lyf

SpaceX

Açıklama:

Uber daha çok kısa mesafeli seyahatler için kullanılırken uzun mesafeli seyahatlerde BlaBlaCar uygulaması daha çok tercih edilen bir uygulamadır.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi paylaşım ekonomisinde turizm işletmeleri için rekabet unsuruna doğru bir örnektir?

Airbnb’in turistik talebin düştüğü bazı bölgelere yönelik talebi yeniden canlandırması

Hilton’un Uber ile iş birliğine giderek yeni bir iş modeli yaratması

Kaynakların daha verimli kullanılması ile özellikle tesis kapasitesi bakımından yetersiz kırsal bölgelere turizm hareketlerinin yoğunlaşması

Y ve Z kuşağının kişiselleştirilmiş yerel kültürle iç içe tatil taleplerinin, doğrudan yerel halk tarafından sunulan hizmetlere ilgiyi arttırması

Ev ortamlarının başkalarıyla paylaşılmasının misafirler ve ev sahipleri için daha sürdürülebilir bir model olması

Açıklama:

Dijital platformlar sayesinde bireyler kendi kaynaklarını paylaşmak suretiyle turizm pazarında geleneksel iş modelleriyle turizm işletmelerinin sunduğu mal ve hizmetlerle rekabet edecek düzeyde kaliteli, daha uygun fiyatlı, çok sayıda turistik ürün ve hizmetler sunulabilmektedir. Örneğin Fransız demir yolu taşımacılığı firması olan SNCF ucuz tren bileti ve otobüs servisleri sunarak BlaBlaCar ve benzeri araç paylaşım platformlarıyla rekabet edebilir hâle gelmeye çalışmıştır. Hilton ise Uber ile iş birliğine giderek yeni bir iş modeli yaratmıştır.

Doğru Cevap: B

Soru 19

Kişi

Tatil Deneyimi İçinde Kaybolmak İsteyen Turistler

Dijital Detoks Turistleri

Odaksız Gezginler

Günlük Hayat Kontrolörleri

Sosyal Medya Bağımlıları

Özellik
K- Sadece aileleriyle iletişim kurarlar.
L- Seyahat sonrasında resim paylaşmayla sınırlıdır. Yoğun bir çevrim içi iletişime girmezler.
M- Arkadaşlar, aile, müşteriler ve hizmet sağlayıcılarla sık sık dijital imkânlarla temas hâlindedirler.
Yeni turist tipolojileri ile ilgili yukarıdaki turist tipleri ve özelliklerinin doğru eşleştirmesi aşağıdakilerin hangisinde verilmiştir?

1-K, 2-M, 3-L

1-K, 2-L, 4-M

2-M, 3-L, 4-K

2-L, 3-K, 4-M

3-L, 4-M, 5-K

Açıklama:

Tablo 2.3 Dijital turist tiplerinin özellikleri'nde görüldüğü gibi.

Doğru Cevap: B

Soru 20

Turizm destinasyonunda başıboş/kaşif olarak rol üstlenen turist tipi aşağıdakilerden hangisidir?

Dijital Detoks Turistleri

Odaksız gezginler

Sosyal medya bağımlıları

Çift bölge gezginleri

Günlük hayat kontrolörleri

Açıklama:

Tablo 2.3 Dijital turist tiplerinin özellikleri'nde görüldüğü gibi.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Üretici ile tüketici arasındaki güç dengesini tüketici lehine bozan yenilikler arasında aşağıdakilerden hangisi yoktur?

Mobil teknolojiler

Çevrimiçi platformlar

Patent hakları

Sosyal medya

Dijital paylaşım platformları

Açıklama:

Üretici ile tüketici arasındaki güç dengesini tüketici lehine bozan yenilikler arasında patent hakları yer almamaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Yakın gelecekte toplumsal normların yeniden tanımlanacağı yeni bir turizm pazarının oluşumunda yer alacağı öngörülen kavramlar arasında aşağıdakilerden hangisi yer almamaktadır?

Yapay zeka

Otomasyon yazılımları

Artırılmış gerçeklik

Sanal gerçeklik

Blok zincir uygulamaları

Açıklama:

Otomasyon yazılımları hali hazırda birçok alanda olduğu gibi turizm alanında da kullanılmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Turizm pazarı araştırmalarında ön plana çıkan dijitalleşme ve teknolojik gelişmelerin turizm pazarındaki yansımaları arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Dijitalleşme ile birlikte turizm pazarında veri güvenliği ve gizliliğinin önemi azalmaya başlamıştır.

Akıllı cihazların turizm pazarında turistler tarafından kullanım düzeylerinde artış gözlenmektedir.

Influencer olarak adlandırılan sosyal medya fenomenlerinin ve sosyal medyada yapılan paylaşımların turizm pazarındaki etkileri giderek artmaktadır.

Akıllı telefonlar özellikle son dakika yapılan rezervasyonlarda önemli bir ağırlığa sahiptir.

Destinasyonda sunulan turlara rezervasyon yapmada mobil cihazların oranı artmaktadır.

Açıklama:

Dijitalleşme ile birlikte turizm pazarında veri güvenliği ve gizliliğinin önemi azalmamış, tam tersine bu konuların önemi artmıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 24

Geç yetişkin ve yaşlı turizm pazarını temsil eden grup ya da gruplar aşağıdaki seçeneklerden hangiside yer almaktadır?

Z kuşağı

Y kuşağı

X ve Y kuşakları

X kuşağı

Y ve Z kuşakları

Açıklama:

Geç yetişkin ve yaşlı turizm pazarını temsil eden grup X kuşağıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Bir turizm pazarı olarak Y kuşağı turistlerinin özellikleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Y kuşağının hemen hemen tamamının çevrim içi platformlarda hesapları bulunmaktadır.

Y kuşağı kendinden önceki kuşaklardan daha fazla ve daha sık tatile çıkmaktadır.

Y kuşağı geleneksel turizm ürünlerinin veya paket turla- rın sunduğu sınırlı seçeneklerin kendilerine empoze edilmesinden hoşlanmazlar

Y kuşağı turistleri kısa süreli anlık kararlar alarak hafta sonu veya günübirlik tatil ürünleri satın alabilmektedirler

Y kuşağı küresel olgu ve sorunlarla ilgilenmekten olabildiğince uzak durmakta, bu konularda bireyci ve kapalı bir tutum sergilemektedir.

Açıklama:

Tam tersine, küresel finansal kriz, salgın hastalıklar, yeni tip korona virüs pandemisi gibi krizler ve diğer küresel gelişmeler; Y kuşağının değerleri, yaşama bakış açıları ve davranışlarını şekillendiren temel olaylardır.

Doğru Cevap: E

Soru 26

Y kuşağının pazardaki ağırlığının artmasıyla birlikte yeni ve farklı deneyimler sunan . . . . . . . . . turlarının turizm ürün gamındaki ağırlıklarında önemli bir artış gözlenmektedir.
Verilen cümledeki boşluğa uygun düşen kelime aşağıdakilerden hangisidir?

doğa

kültür

kent

tarih

eğlence

Açıklama:

"Y kuşağının pazardaki ağırlığının artmasıyla birlikte yeni ve farklı deneyimler sunan kültür turlarının turizm ürün gamındaki ağırlıklarında önemli bir artış gözlenmektedir."

Doğru Cevap: B

Soru 27

I - Turizm işletmeleri mevcut ve potansiyel işlence turistlerinin profilini, rezervasyon yapma ve seyahat davranışlarını analiz ederek hedef müşteri kitlesine ilişkin bilgi toplamalıdır.
II - Destinasyonun ve turizm işletmesinin işlence turistlerine yönelik sahip oldukları imkânlar, sunabilecek turistik deneyimlere ilişkin tercihen sosyal medya ve dijital platformlarda reklam ve tanıtım faaliyetleri yapılmalıdır.
III - İşlence turistlerine iş seyahatlerini yıllık izinleriyle birleştirdiklerinde ve destinasyonda kalma sürelerini uzattıklarında kendileriyle beraber aile üyelerini veya arkadaşlarını getirdiklerinde çeşitli etkinliklerle zenginleştirilmiş uygun paketler düzenlenebilir.
IV - İşlence turistlerinin güvenlik kaygılarını ortadan kaldırmaya yönelik özel düzenlemelerin ve uygulamaların devreye sokulması hususunda kamu bürokrasisi ile müzakereler yapılabilir.
Turizm işletmelerinin işlence pazarından etkin bir şekilde yararlanabilmek için geliştirilmiş öneriler aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru ve tam olarak yer almaktadır?

I ve II

II ve III

I, II ve III

I, III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

İşlence turistlerinin özel olarak güvenlik kaygısı yaşadığına ilişkin bir bilgi bulunmadığı gibi, turizm işletmelerinin işlence pazarından etkin bir şekilde yararlanabilmek için geliştirilmiş öneriler arasında güvenlikle ilgili bir öneri bulunmamaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 28

I - Birleşmiş Milletler
II - Avrupa Birliği
III - OECD
IV - NATO
Araştırma raporlarında genel olarak Y kuşağı için 1980 ile 2000 yılları arasında doğanları, Z kuşağı için 2000 ve sonrasında doğanları temel alan uluslararası kuruluşlar aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru ve tam olarak verilmiştir?

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

I, II, III ve IV

Açıklama:

Avrupa Birliği ve OECD gibi kurumların araştırma raporlarında ise genel olarak Y kuşağı 1980 ile 2000 yılları arasında doğanları kapsarken, Z kuşağı için 2000 ve sonrasında doğanların temel alındığı görülmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 29

Avrupa Komisyonunca, "bireyler tarafından başka bireylere geçici olarak ürün ve hizmetlerin sunulmasını sağlayan iş birliği platformları üzerinden gerçekleştirilen iş modellerinin bütünü" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Armağan ekonomisi

Özgür yazılım ekonomisi

Destek ekonomisi

Paylaşım ekonomisi

Ağ ekonomisi

Açıklama:

Avrupa Komisyonu paylaşım ekonomisini “bireyler tarafından başka bireylere geçici olarak ürün ve hizmetlerin sunulmasını sağlayan iş birliği platformları üzerinden gerçekleştirilen iş modellerinin bütünü” olarak tanımlamaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 30

Turizmde belli başlı dijital paylaşım platform türleri arasında aşağıdakilerden hangisi yoktur?

Konaklama paylaşım platformları

Ulaşım Paylaşım Platformları

Seyahat deneyimi paylaşım platformları

Yemek deneyimi paylaşım platformları

Eğlence deneyimi paylaşım platformları

Açıklama:

Paylaşım ekonomisinde yer alan ve turizm pazarında önemli değişimler yaratan dijital paylaşım platformları dört farklı kategori altında incelenebilir. Bunlar konaklama paylaşım platformları, ulaşım paylaşım platformları, yemek deneyimi paylaşım platformları ve seyahat deneyimi paylaşım platformlarıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Bleisure turizmi ne anlama gelmektedir?

İş ve eğlence

Tatil ve eğlence

Turizm ve dijitalleşme

Seyahat ve turizm

Günü birlik tatil

Açıklama:

Y KUŞAĞI VE TURİZM PAZARINDAKİ YERİ
İşlence (Bleisure) Turizmi: İş ve eğlencenin bir arada olduğu turizm şekli. İngilizcede Business ve Leisure kelimelerinin birleşiminden ortaya çıkan Bleisure adı verilmektedir. Bleisure veya Türkçe karşılığıyla İşlence kavramı iş ve eğlence kavramlarının bir araya getirilmesi ile oluşan yeni turizm şeklinin addır.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Avrupa Birliği ve OECD gibi kurumların araştırma raporlarına göre hangi tarihte doğumuş kişi Y kuşağı olarak görülür?

1965

1978

1985

2001

2005

Açıklama:

Z KUŞAĞI VE TURİZM PAZARI ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ
Avrupa Birliği ve OECD gibi kurumların araştırma raporlarında ise genel olarak Y kuşağı 1980 ile 2000 yılları arasında doğanları kapsarken, Z kuşağı için 2000 ve sonrasında doğanların temel alındığı görülmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 33

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi, bireyler tarafından başka bireylere geçici olarak ürün ve hizmetlerin sunulmasını sağlayan iş birliği platformları üzerinden gerçekleştirilen iş modellerinin bütünü için kullanılan ifadedir?

Paylaşım ekonomisi

Dijital platform

Sosyal medya

Dijital paylaşım

Dijital Pazar

Açıklama:

PAYLAŞIM EKONOMİSİ VE DİJİTAL PAYLAŞIM PLATFORMLARININ TURİZM PAZARINA YANSIMALARI
Paylaşım ekonomisi, bireyler tarafından başka bireylere geçici olarak ürün ve hizmetlerin sunulmasını sağlayan iş birliği platformları üzerinden gerçekleştirilen iş modellerinin bütünüdür.

Doğru Cevap: A

Soru 34

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi paylaşım ekonomisinde yer alan ve turizm pazarında önemli değişimler yaratan dijital paylaşım platformları arasında sayılmaz?

Konaklama

Alışveriş

Ulaşım

Yemek

Seyahat

Açıklama:

PAYLAŞIM EKONOMİSİ VE DİJİTAL PAYLAŞIM PLATFORMLARININ TURİZM PAZARINA YANSIMALARI
Paylaşım ekonomisinde yer alan ve turizm pazarında önemli değişimler yaratan dijital paylaşım platformları dört farklı kategori altında incelenebilir. Bunlar konaklama paylaşım platformları, ulaşım paylaşım platformları, yemek deneyimi paylaşım platformları ve seyahat deneyimi paylaşım platformlarıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 35

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi bir konaklama paylaşım platformudur?

Airbnb

Uber

BlaBlaCar

Eatwith

TourByLocals

Açıklama:

KONAKLAMA PAYLAŞIM PLATFORMLARI
Konaklama paylaşım platformlarından turizm pazarında en büyük paya sahip olan iki dijital paylaşım platformu Airbnb ve Homeaway’dir. 2008 yılında kurulan Airbnb kurulduğu günden bu yana 750 milyondan fazla turiste konaklama hizmeti sunmuş olan bir paylaşım platformudur.

Doğru Cevap: A

Soru 36

Daha çok kısa mesafeli seyahatler için kullanılan ulaşım paylaşım platformu hangisidir?

Airbnb

Uber

BlaBlaCar

Eatwith

TourByLocals

Açıklama:

ULAŞIM PAYLAŞIM PLATFORMLARI
Uber daha çok kısa mesafeli seyahatler için kullanılırken uzun mesafeli seyahatlerde BlaBlaCar uygulaması daha çok tercih edilen bir uygulamadır.

Doğru Cevap: B

Soru 37

Aşağıdaki dijital paylaşım platformlarından finansal anlamda en değerli olanı hangisidir?

Airbnb

Homeaway

Uber

BlaBlaCar

VizEat

Açıklama:

ULAŞIM PAYLAŞIM PLATFORMLARI
Seçenekler arasında, Uber (Kısa mesafeli araç paylaşım platformu) 103 milyondan fazla aylık aktif kullanıcısı ile 68 milyar dolarla en değerli platformdur.

Doğru Cevap: C

Soru 38

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi destinasyonda dijital/çevrim içi iletişim kurulan sosyal aktörler arasında yer almaz?

Aile üyeleri

Müşteriler

İkamet edilen yerdeki yerli halk

Turizm işletmeleri

Tur rehberleri

Açıklama:

DİJİTALLEŞME SONUCU ORTAYA ÇIKAN YENİ TURİST TİPLERİ
Turizm işletmeleri destinasyonda dijital/çevrim içi iletişim kurulan sosyal aktörler arasında yer almaz. Turizm işletmeleri destinasyonda yüz yüze iletişim kurulan sosyal aktörler arasında ya da ikamet edilen yerde iletişim kurulan dijital/çevrim içi iletişim kurulan sosyal aktörler arasında yer alır.

Doğru Cevap: D

Soru 39

Aşağıdakilerden dijital turist tiplerinden hangisi turizm destinasyonunda bireysel kitle turisti rolünü üstlenmez?

Dijital detoks turistleri

Odaksız gezginler

Günlük hayat kontrolörleri

Sosyal medya bağımlıları

Çift bölge gezginleri

Açıklama:

DİJİTAL DETOKS TURİSTLERİ
Odaksız gezginler, günlük hayat kontrolörleri, sosyal medya bağımlıları, çift bölge gezginleri turizm destinasyonunda bireysel kitle turisti rolünü üstlenirken; dijital detoks turistleri başıboş/kaşif rolünü üstlenir.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Aşağıdakilerden dijital turist tiplerinden hangisi deneysel turist deneyimi modu göstermez?

Tatil deneyimi içinde kaybolmak isteyen turistler

Dijital detoks turistleri

Odaksız gezginler

Sosyal medya bağımlıları

Çift bölge gezginleri

Açıklama:

ODAKSIZ GEZGİNLER
Tatil deneyimi içinde kaybolmak isteyen turistler, dijital detoks turistleri, sosyal medya bağımlıları ve çift bölge gezginleri deneysel turist deneyimi modu gösterir. Odaksız gezginlerde ise odaksız mod vardır.

Doğru Cevap: C

Ünite 3

Soru 1

Akıllı turizm destinasyonu aşağıdaki hangi kavramdan türetilmiştir?

Akıllı şehir

Süper şehir

Digital şehir

Uzaysal şehir

Evrensel şehir

Açıklama:

Akıllı destinasyon kavramı akıllı şehir kavramından gelmektedir. Akıllı şehir kavramı, kentsel nüfusun hızlı artışı ile başa çıkmak yetkililerin karşılaştıkları karmaşıklık ve yönetim zorluklarından dolayı ortaya çıkmaktadır “Akıllı” sıfatını gerçek zamanlı ve gerçek dünya verilerini kullanma, bu verileri bütünleştirme, paylaşma ve daha iyi operasyonel kararlar vermek için analitik, modelleme ve görselleştirmeyi kullanma olarak tanımlamıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Akıllı turizm destinasyon kavramında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Bilgi temelli bir destinasyondur.

Turizm genelinde ve destinasyon özelinde bilgi akışı sağlar.

Destinasyon ile ilgili bilginin anında değiş tokuş edilebileceği teknolojik bir platform vardır.

Destinasyona yönelik oluşturulan teknolojik platform bilgi iletişim teknolojileri ile sağlanır.

Destinasyona yönelik bilgiye yalnızca kamu kurumları erişebilir.

Açıklama:

Akıllı turizm destinasyonu, bilgi temelli bir destinasyondur. Turizm genelinde ve destinasyon özelinde bilgi akışı sağlar. Destinasyon ile ilgili bilginin anında değiş tokuş edilebileceği teknolojik bir platform vardır. Destinasyona yönelik oluşturulan teknolojik platform bilgi iletişim teknolojileri ile sağlanır.

Doğru Cevap: E

Soru 3

Akıllı destinasyonlar oluşturmak için aşağıdakilerden hangisi yer almalıdır.

Ekran kartı

Bluetooth

Wifi

Bulut Bilişim ve Nesnelerin İnterneti

SSD

Açıklama:

Bulut bilgi işlem, verilerin ve programların bir bilgisayarın sabit diski yerine internet üzerinden depolanması ve bunlara erişilmesi anlamına gelir. İnternetteki veri saklama sistemi olan bulut teknolojisi akıllı turizm destinasyonlarının işletilmesi için büyük öneme sahip bilgi paylaşımını teşvik eder.
Nesnelerin interneti teknolojisi, internete bağlanan gerçek dünya nesneleri arasında otomatik gerçek zamanlı etkileşimler oluşturur ve bu da sonuç olarak gerçek dünya ile dijital alan arasındaki boşluğu azaltır. Bir turizm destinasyonunda nesnelerin internetinin uygulanması, turistlerin cep telefonlarını kullanarak ziyaret edeceği destinasyonun ilgi çekici yerlerini keşfetmek anlamına gelir.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Günümüz bilgi işlem teknolojisinde verilerin ve programların bir bilgisayarın sabit diski yerine internet üzerinden depolanması ve bunlara erişilmesi aşağıdakilerden hangisi ile sağlanır?

Bulut bilişim

Nesnelerin İnterneti

Sanal gerçeklik

Sanal görüntü

Bluetooth

Açıklama:

Bilgi işlem hizmetleri, belirli ağlar üzerinden web platformuna ve veri depolamaya erişmek için uygun bir yol sağlamak üzere tasarlanmıştır. Bulut bilgi işlem, verilerin ve programların bir bilgisayarın sabit diski yerine internet üzerinden depolanması ve bunlara erişilmesi anlamına gelir. İnternetteki veri saklama sistemi olan bulut teknolojisi akıllı turizm destinasyonlarının işletilmesi için büyük öneme sahip bilgi paylaşımını teşvik eder.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Günümüzde Akıllı turizm destinasyonlarının kullanıldığı en etkin meyda aşağıdakilerden hangisidir?

Gazete

Elektronik sosyal medya

Televizyon

Sinema

Moda Dergileri

Açıklama:

Elektronik sosyal medya; akıllı turizm destinasyonlarının gelişimi için giderek artan bir öneme sahiptir. Aynı zamanda tüketicilerin ve tedarikçilerin davranışlarını da etkilemektedir. İnsanlar genellikle seyahat planlama süreçlerinde sosyal medyayı önemli bir karar alma aracı olarak kullanırlar. Sosyal medyanın karar alma süreçleri üzerindeki etkilerinin yanı sıra, turistler bu tür medyaları deneyim ve bilgi paylaşımı için iletişim kanalları olarak kullanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 6

Ziyaretçilerin web ortamında gezecekleri yerleri üç boyutlu yazılım ve görüntüleme teknikleri ile izlemesi ve mekanlarda dolaşabilmesini sağlayan teknoloji aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?

Sanal tur

Uzaktan algılama

GPS konumlama

Soyut tur

Somut algılama

Açıklama:

Sanal tur; üç boyutlu görüntünün son teknoloji ile yazılım ve görsel medya olarak fotoğraflar üzerine aktarılmasıyla oluşturulmaktadır. Web ortamında ziyaretçilerin içinde gezinme hissi yaratılarak sanal ortamdaki mekânı rahatça dolaşabilmelerine olanak sağlanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Üç boyutlu sanal turların en belirgin özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

Düşsel kavrama

Görsel gerçeklik

Rol yapma

GPS konumlama

Soyutlama

Açıklama:

Üç boyutlu sanal turlar; fiziksel gerçek mekânların üç boyutlu tasarlanması ve bu tasarının eş zamanlı işleme yazılımları ile oluşturulmasına dayanan sanal tur çeşididir. Üç boyutlu panoramik görüntünün kullanıcı müdahaleli olması ve görsel gerçeklik hissi sağlaması açısından kullanışlıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 8

Bir destinasyonda yer alan fiziksel unsurların dijital unsurlar ile sunulması, aşağıdaki kavramlardan hangisi ile tanımlanır?

GPS konumlama

Soyutlama

Fijital kavramı

Düşsel kavrama

Uzaktan algılama

Açıklama:

Fijital kavramı, fiziksel ve dijital dünyaların birbiri içine akması, aralarındaki sınırların buharlaşması, bulanıklaşması şeklinde açıklanabilir. Bu bağlamda akıllı bir destinasyonda da fiziksel unsurlar teknolojinin sağladığı dijital unsurlarla desteklenerek sunulmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Coğrafi Bilgi Sistemlerinde kullanılan küresel konumlandırma sisteminin kısaltılmış adı aşağıdakilerden hangisisindir.

IPP

GPS

Bluetooth

http

SSD

Açıklama:

GPS; kullanıcıların konumuna bağlı olarak geliştirilen hizmetler turistik destinasyonların yönetiminde de sıklıkla kullanılmaktadır. GPS’e bağlı hizmet ve uygulamalar sayesinde turist hareketliliği ve turistlerin ziyaret ettikleri destinasyonda kalma süreleri tespit edilebilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Destinasyon yönetim örgütlerinin, paydaşlarla oluşturdukları destinasyon tanıtım uygulamaları aşağıdaki araçlardan hangisi ile gerçekleştirilir?

Truzim rehberleri

El broşürleri

Akıllı telefonlar ve tabletler

Tanıtım videoları

Gazeteler

Açıklama:

Destinasyon yönetim örgütleri paydaşlarla oluşturdukları destinasyon tanıtım uygulamasını potansiyel müşteriler akıllı telefonlarına ya da tabletlerine indirerek destinasyona ilişkin tüm bilgilere ulaşabilirler.

Doğru Cevap: C

Soru 11

Günümüzde daha yaşanabilir, daha sürdürülebilir, daha verimli olması amacıyla bilgi iletişim teknolojilerinin sağladığı çözümleri odağına insanı alarak, ilgili tüm paydaşların ve kurumların sahipliğinde, kişisel verinin gizliliği ve diğer etik kuralları ihlal etmeden, katılımcı ve şeffaf bir şekilde uygulayabilen, kendini sürekli geliştiren ve öğrenen şehir hangi kavram ile tanımlanır?

Akıllı

Yapay

İleri düzey

Gelişmiş

Nesne odaklı

Açıklama:

Akıllı şehir daha yaşanabilir, daha sürdürülebilir, daha verimli olması amacıyla bilgi iletişim
teknolojilerinin sağladığı çözümleri odağına insanı alarak, ilgili tüm paydaşların ve kurumların sahipliğinde, kişisel verinin gizliliği ve diğer etik kuralları ihlal etmeden, katılımcı ve şeffaf bir şekilde uygulayabilen, kendini sürekli geliştiren ve öğrenen şehir şeklinde tanımlanabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Ziyaretçilerin demografik özelliklerine göre giriş yapmalarını öngören sanal tur aşağıdakilerden hangisidir?

Eğitsel

İçeriksel

Broşür

Üç boyutlu

Akıllı

Açıklama:

Eğitsel sanal turlar, ziyaretçilerin demografik özelliklerine göre giriş yapmalarını öngören sanal turlardır.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Nesnelerin çevrim içi olarak sunulmasıyla, ziyaretçilerin bu nesneleri keşfetmesini sağlayan sanal tur uygulamalarına ne ad verilir?

İçeriksel

Eğitsel

Broşür

Üç boyutlu

Akıllı

Açıklama:

İçeriksel sanal turlar, nesnelerin çevrim içi olarak sunulmasıyla, ziyaretçilerin bu nesneleri keşfetmesini sağlayan sanal tur uygulamalarıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi akıllı destinasyonlar en çok kullanılan teknolojilerden biridir?

Nesnelerin interneti

Sanal gerçeklik

Sosyal medya

Sosyal ağ

Açıklama:

Akıllı destinasyonlarda en çok kullanılan teknolojiler nesnelerin interneti, bulut bilişim ve son kullanıcı teknolojileridir.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Kullanıcıların tercihlerine en uygun ürünleri seçmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış araçlara ne ad verilir?

Tavsiye sistemleri

Coğrafi bilgi sistemleri

Sanal gerçeklik

Akıllı turizm sistemleri

Açıklama:

Tavsiye sistemleri, kullanıcıların tercihlerine en uygun ürünleri seçmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış araçlardır.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Bir konumun kendisine has özelliklerine uygun olan ve aynı zamanda ziyaretçilerin taleplerini karşılamaya yönelik olarak etkin tanıtım ve pazarlama stratejisi geliştirmesi için resmen görevlendirilen kamu, özel ya da kamu - özel ortaklığı ile kurulmuş örgütlere ne ad verilir?

Destinasyon yönetim örgütleri

Organizasyon örgütleri

Coğrafi bilgi örgütleri

Turizm örgütleri

Hedef odaklı örgütler

Açıklama:

Destinasyon Yönetim Örgütleri: Bir destinasyonun kendisine has özelliklerine uygun olan ve aynı zamanda ziyaretçilerin taleplerini karşılamaya yönelik olarak etkin tanıtım ve pazarlama stratejisi geliştirmesi için resmen görevlendirilen kamu, özel ya da kamu - özel ortaklığı ile kurulmuş örgütlerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Destinasyon yönetim örgütlerinin en önemli özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

Destinasyonun her aşamadaki yönetim ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek

Turizm endüstrisindeki koordinasyonu sağlamak

Hizmet ve kalite standartlarını düzenlemek

Yerel halkla turizmin ilişkilerini geliştirmek

Birey ve grup ziyaretçisinin turizm endüstrisi açısından haklarını korumak

Açıklama:

Destinasyon yönetim örgütlerinin yukarıda sıralanan özellikleri incelendiğinde, örgütün en
önemli özelliği destinasyonun her aşamadaki yönetim ve pazarlama faaliyetlerini yürütmektir.
Bunun yanı sıra, turizm endüstrisindeki koordinasyonu sağlamak, hizmet ve kalite standartlarını düzenlemek, yerel halkla turizmin ilişkilerini geliştirmek diğer özellikleri içerisinde sayılabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 18

Louvre Müzesi'nin sanal turla gezilebilir olması, aşağıdakilerden hangisine örnektir?

Sanal gerçeklik

Artırılmış gerçeklik

Nesnelerin interneti

Tavsiye sistemi

Coğrafi bilgi sistemi

Açıklama:

Gerçek mekanları internet üzerinden sanal olarak gezme işlemi, sanal gerçeklik örneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 19

İnternet ortamında bulunan bir uzak sunucu üzerinden çalıştırılması ya da kullanıcıya ait verilerin uzak sunucu üzerinde her an erişilebilir şekilde bulundurulmasını sağlayan servis yapısına ne ad verilir?

Bulut bilişim

Sanal gerçeklik

Artırılmış gerçeklik

Tavsiye sistemleri

Coğrafi sistemler

Açıklama:

Bulut bilişim uygulamaları ise internet ortamında bulunan bir uzak sunucu üzerinden çalıştırılması ya da kullanıcıya ait verilerin uzak sunucu üzerinde her an erişilebilir şekilde bulundurulmasını sağlayan bir servis yapısını ifade etmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Kısıtlı bilgi paylaşımı ile ziyaretçilerde merak duygusu uyandırmayı ve ziyaret isteğini ortaya çıkarmayı amaçlayan sanal tura ne ad verilir?

Broşür

Eğitsel

İçeriksel

Üç boyutlu

Gelişmiş

Açıklama:

Broşür sanal turlar, kısıtlı bilgi paylaşımı ile ziyaretçilerde merak duygusu uyandırmayı ve ziyaret isteğini ortaya çıkarmayı amaçlayan sanal tur türüdür.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Turizm destinasyonları üzerine yapılan ilk araştırmalar daha çok hangi özellik üzerine odaklanmıştır?

Tarih

Kültür

Coğrafi

İklim

Ekonomi

Açıklama:

Turizm destinasyonları üzerine yapılan ilk araştırmalarda; turizm destinasyonu daha çok coğrafi özellikleri üzerinden incelenmiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi geleneksel turizm destinasyonları için belirlenen kriterlerden biri değildir?

Turistlerin belirlenen destinasyona ulaşabilmesi

Gezilecek turistik yerlerin olması

Turizm hizmeti verecek personelin olması

Çeşitlilik sunan gastronomi kültürünün olması

Konaklama alternatiflerinin bulunması

Açıklama:

Bir destinasyonunun, turizm destinasyonu olarak kabul edilebilmesi için belirli kriterleri karşılaması gerektiği savunulmaktadır. Bu kriterler (Howie, 2003):
• Öncelikle turistlerin o destinasyona ulaşabilmesi,
• Gezilecek turistik yerlerin olması,
• Turizm hizmeti verecek personelin olması,
• Konaklama alternatiflerinin bulunmasıdır

Doğru Cevap: D

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi “bir destinasyonda, iş birliği ve bilgi paylaşımını destekleyici dijital bir ortam yaratmayı amaçlayan teknolojik altyapıyı” ifade eder?

Dijital destinasyon

Akıllı şehir

Akıllı iş ekosistemi

Akıllı turizm deneyimi

Akıllı turizm destinasyonu

Açıklama:

Genel itibarıyla, akıllı turizm destinasyonu bir destinasyonda, iş birliği ve bilgi paylaşımını
destekleyici dijital bir ortam yaratmayı amaçlayan teknolojik altyapıyı ifade etmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 24

Geleneksel turizm temelli dijital bir destinasyondur.
Turizm genelinde ve destinasyon özelinde bilgi akışı sağlar.
Destinasyon ile ilgili bilgi anında değiş tokuş edilebilir.
Destinasyona yönelik teknolojik platform bilgi iletişim teknolojileri ile sağlanır.

Akıllı turizm destinasyonu ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?

Yalnız II

Yalnız I ve II

I,II ve III

I, III ve IV

II,III ve IV

Açıklama:

Akıllı turizm destinasyonu
• Bilgi temelli bir destinasyondur.
• Turizm genelinde ve destinasyon özelinde bilgi akışı sağlar.
• Destinasyon ile ilgili bilginin anında değiş tokuş edilebileceği teknolojik bir platform vardır.
• Destinasyona yönelik oluşturulan teknolojik platform bilgi iletişim teknolojileri ile sağlanır.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi toplumsal kitleden çok, grupsal/uzman kitleye hitap eden nesne odaklı iki boyutlu sanal turu tanımlar?

Eğitsel sanal turlar

İçeriksel sanal turlar

Broşür sanal turlar

Dijital sanal turlar

Hobi odaklı sanal turlar

Açıklama:

İçeriksel sanal turlar, nesnelerin çevrim içi olarak sunulmasıyla, ziyaretçilerin bu nesneleri keşfetmesini sağlayan sanal tur uygulamalarıdır. Bu uygulama eğitici bir özellik sağlamazken nesne merkezli hareketi sunmaktadır. Uzman kişilerin anlayabileceği şekilde bilgi aktarımı sunan bu tur çeşidi toplumsal kitleden çok, grupsal/uzman kitleye hitap etmektedir

Doğru Cevap: B

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi "yalnızca tüketmekle kalmayıp aynı zamanda deneyimlerin kalitesini artırabilen veriler oluşturan teknoloji aracılı turizm deneyimlerini" ifade eder?

Akıllı deneyim

Akıllı iş ekosistemi

Dijital destinasyon

Akıllı şehir

Akıllı turizm

Açıklama:

Akıllı deneyim bileşeni, yalnızca tüketmekle kalmayıp aynı zamanda deneyimlerin kalitesini
artırabilen veriler oluşturan (örneğin, belirli bir hedefle ilgili olarak elektronik sosyal medyaya fotoğraf yükleyerek) teknoloji aracılı turizm deneyimlerini ifade eder.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Kısıtlı bilgi paylaşımı ile ziyaretçilerde merak duygusu uyandırmayı ve ziyaret isteğini ortaya çıkarmayı amaçlayan sanal tur türü aşağıdakilerden hangisidir?

İçeriksel sanal turlar

Eğitsel sanal turlar

Broşür sanal turlar

Üç boyutlu sanal turlar

İki boyutlu sanal turlar

Açıklama:

Broşür sanal turlar, kısıtlı bilgi paylaşımı ile ziyaretçilerde merak duygusu uyandırmayı ve ziyaret isteğini ortaya çıkarmayı amaçlayan sanal tur türüdür. Bu turları işletmeler genellikle tanıtım
odaklı kullanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi akıllı destinasyonlarda bilgi ve iletişim teknolojilerinde en çok kullanılan teknolojiler arasında yer alır?

Akıllı saatler

Başa takılan cihazlar

QR kodu uygulaması

Arttırılmış gerçeklik

Nesnelerin interneti

Açıklama:

Bilgi ve iletişim teknolojileri destinasyonların dijitalleşmesinde başvurulan uygulamaların büyük bir çoğunluğunu kapsamaktadır. Bu bağlamda akıllı destinasyonlarda en çok kullanılan teknolojiler nesnelerin interneti, bulut bilişim ve son kullanıcı teknolojileridir

Doğru Cevap: E

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi turizm destinasyonlarında mobil cihazların avantajlarından biri değildir?

Benzetime (simülasyon) dayanan üç boyutlu bir ortam sunmaktadır.

Destinasyon için bir mobil rehber hizmeti sunmaktadır.

Belirli coğrafi konumlara erişim bilgisi sunmaktadır

Fotoğraf ve video gibi içeriklerin paylaşmasını sağlamaktadır.

Kullanıcıların satın alım yapabilecekleri ödeme sistemlerine sahiptirler.

Açıklama:

Benzetime (simülasyon) dayanan üç boyutlu bir ortamda aktif bir şekilde deneyim kazanma sanal gerçeklik uygulamlarının bir özelliğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Turizmde de özellikle başa takılan ekranlar, akıllı saatler ve bileklikler ne tür teknolojik araçlar olarak tanımlanır?

Bilgi teknolojileri

Giyilebilir cihazlar

Mobil uygulamalar

İletişim teknolojileri

Sanal gerçeklik uygulamaları

Açıklama:

Turizmde de özellikle başa takılan ekranlar, akıllı saatler ve bileklikler turizm deneyimlerinin dijitalleşmesinde görülen en popüler giyilebilir cihazlardır

Doğru Cevap: B

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi Coğrafi Bilgi Sistemleri'nin yaptığı analizler arasında yer almaz?

Bilgi ve iletişim analizler

Ağ (şebeke) analizleri

Yer seçimi analizleri

Yüzey analizleri

Zamana bağlı konumsal değişiklik analizleri

Açıklama:

Coğrafi Bilgi Sistemleri ile konumsal kaynak envanteri, ağ (şebeke) analizleri, yer seçimi analizleri, yüzey analizleri, zamana bağlı konumsal değişiklik analizleri yapılabilmektedir

Doğru Cevap: A

Soru 32

Turistik hizmetler, oteller, turlar, uçak biletleri, yiyecek içecek işletmeleri gibi konularda kullanıcı/turistlerden gelen bilgi ve yorumları bir arada toplayan analiz eder ve turistlerin bilgisine sunan istem aşağıdakilerden hangisidir?

Küresel konumlandırma sistemleri

Bilgi teknolojileri sistemi

Turizm rehberi sistemi

Tavsiye sistemleri

Coğrafi bilgi sistemleri

Açıklama:

Tavsiye sistemleri, turizm alanında tavsiye sistemleri turistik hizmetler, oteller, turlar, uçak biletleri, yiyecek içecek işletmeleri gibi konularda kullanıcı/turistlerden gelen bilgi ve yorumları bir arada toplar, analiz eder ve potansiyel turistlerin bilgisine sunar

Doğru Cevap: D

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon yönetim örgütlerinin amaçlarından biri değildir?

İşbirliği içinde olmayan çok sayıda küçük turizm girişiminden oluşan destinasyonları tanıtırlar.

En uygun destinasyon imajını, turist çekiciliklerini ve turizm olanaklarını duyurmak amaçları arasındadır.

Sektörel dağınıklığını mümkün olduğunca ayrıştırarak turizmde rekabeti ön planda tutmaya çalışırlar.

Yaşam kalitesini yükselterek hem ziyaretçiye hem de yerel halka önderlik ederler.

Birey ve grup ziyaretçisinin turizm endüstrisi açısından haklarını koruma ve endüstri için meşruluk sağlarlar.

Açıklama:

Sektörel dağınıklığı ayrıştırmaktan çok, turizmin artan faydalarından yararlanmak için net bir odak sağlamak amacıyla sektörel dağınıklığını mümkün olduğunca bir araya getirmeye çalışırlar.

Doğru Cevap: C

Soru 34

Akıllı turizm destinasyonlarında rekabet unsuru bilgi işlem teknolojilerinin üç ana katmanı olan; (a) akıllı hedefler, (b) ...........,(c) akıllı deneyimin doğru ve etkin planlamasına bağlıdır.
Yukarıdaki boşluğu aşağıdaki ifadelerden hangisi gelmelidir?

Akıllı tavsiye sistemler

Akıllı rekabet sistemleri

Akıllı mobil sistemler

Akıllı dijital sistem

Akıllı iş ekosistemleri

Açıklama:

Akıllı turizm destinasyonlarında rekabet unsuru bilgi işlem teknolojilerinin üç ana katman olan; akıllı hedefler, akıllı iş ekosistemleri ve akıllı deneyimin doğru ve etkin planlamasına bağlıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 35

Fiziksel ve dijital dünyaların birbiri içine akması, aralarındaki sınırların buharlaşması, bulanıklaşması şeklinde kullanılan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Nesnelerin interneti

Fijital

Yakın alan iletişimi

Bulut bilişim

Sanal destinasyon

Açıklama:

Bir destinasyonda hem fiziksel hem de dijital Munsurlar bir arada bulunabilmektedir. Bu tür uygulamalar fijital kavramıyla da açıklanabilmektedir. Fijital kavramı, fiziksel ve dijital dünyaların birbiri içine akması, aralarındaki sınırların buharlaşması, bulanıklaşması şeklinde açıklanabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi kullanıcılara aktif bir deneyim kazandıran sanal destinasyonlara örnek bir uygulamadır?

Wikiloc

Gaia

Strava

Second Life

Google Earth

Açıklama:

Sanal destinasyonlara Second Life (İkinci Yaşam) oyunu üzerinden örnek vermek mümkündür. Wikiloc, Gaia, Strava ve Google Earth gibi programlar hem web sitesi hem de mobil uygulamalar üzerinden kullanıcılarına kendi rotalarını oluşturmanın yanı sıra ziyaret ettikleri ya da keşfettikleri turistik çekicilikler hakkında fotoğraf ve video gibi görsellerle birlikte bilgi sunma imkânı
sağlamaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi GPS teknolojilerinin turistik destinasyon için sağladığı avantajlardan biri değildir?

Mekânsal ve zamansal bilgileri gerçek zamanlı olarak kayıt edebilmesi

Bilgiler yanlışsız ve eksiksiz olarak kayıt etmesi

Tüm verilerin kolaylıkla arşivlenmesi

Destinasyonda ürün satın almayı kolaylaştırması

Kullanıcılara ulaşma maliyetini azalması

Açıklama:

GPS teknolojilerinin turistik destinasyon için sağladığı avantajlar şu şekilde sıralanabilir:
• GPS teknolojileri ile seyahatlere ilişkin mekânsal ve zamansal bilgiler gerçek zamanlı olarak kaydedilebilmektedir. Örneğin kat edilen mesafe, seyahat süreleri, seyahat hızı ve kullanılan rota bilgileri kaydedilebilmektedir.
• GPS teknolojileri ile seyahatlere ilişkin bilgiler yanlışsız ve eksiksiz olarak kaydedilmektedir.
• GPS teknolojileri ile elde edilen tüm veriler dijital formatlarda depolanmaktadır. Böylece verilerin arşivlenmesi ve verilere erişim dijital ortamda kolaylıkla sağlanmaktadır.
• GPS teknolojileri sayesinde kullanıcılara ulaşmanın maliyeti, dijital uygulamalar sayesinde azalmaktadır. Sonuç olarak GPS verilerinin sunduğu zengin bilgi, turistlerin destinasyon seçimine ilişkin modeller geliştirilmesini kolaylaştırmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 38

Turistik amaçlı elektronik cüzdan uygulamalarıyla mobil ödeme yapılabilen teknoloji aşağıdakilerden hangisidir?

Küresel konumlandırma sistemleri

Bulut bilişim

Yakın alan iletişimi

Tavsiye sistemleri

Nesnelerin interneti

Açıklama:

Mobil ödeme ile akıllı telefon ya da tabletlerden herhangi bir mal ya da hizmet için alışveriş başlatmak, ödeme işlemini onaylamak ya da reddetmek mümkündür (Liberto vd., 2018). Yakın Alan İletişimi-YAİ- (Near Field Communication-NFC) teknolojisini kullanan elektronik cüzdan uygulamalarıyla mobil ödeme yapılabilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Destinasyon yönetim örgütlerinin en önemli özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

Sektörel dağınıklığı mümkün olduğunca bir araya getirmek

Destinasyonun yönetim ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek

Yaşam kalitesini yükselterek yerel halk ve ziyaretçilere önderlik etmek

En uygun destinasyon imajını ve turizm olanaklarını duyurmak

Birey ve grup ziyaretçilerinin haklarını korumak

Açıklama:

Destinasyon yönetim örgütlerinin yukarıda sıralanan özellikleri incelendiğinde, örgütün en
önemli özelliği destinasyonun her aşamadaki yönetim ve pazarlama faaliyetlerini yürütmektir.

Doğru Cevap: B

Soru 40

Akıllı hedefler

Akıllı iş ekosistemleri

Akıllı etkileşim

Akıllı deneyim

Akıllı turizm destinasyonlarında rekabet unsurunun doğru ve etkin planlamasına bağlı katmanlar yukarıdakilerden hangileridir?

Yalnız I

Yalnız I ve II

I, II ve III

I, II ve IV

II, III ve IV

Açıklama:

Akıllı turizm destinasyonlarında rekabet unsuru bilgi işlem teknolojilerinin üç ana katman olan; akıllı hedefler, akıllı iş ekosistemleri ve akıllı deneyimin doğru ve etkin planlamasına bağlıdır.

Doğru Cevap: D

Ünite 4

Soru 1

20. yüzyılın sonuna gelindiğinde turizm işletmelerinin yaşadığı en önemli dönüşüm aşağıdakilerden hangisidir?

Turist profilindeki dönüşüm

Dijital dönüşüm

Turistik tesislerin dönüşümü

Mobilitedeki dönüşüm

Otomasyon dönüşümü

Açıklama:

20. yüzyılın sonuna gelindiğinde turizm işletmelerinin yaşadığı en önemli dönüşüm “Dijital dönüşüm”dür. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 2

Dijital biletleme sistemleri, stok kontrol sistemleri, konaklama yönetim sistemleri, çevrim içi rezervasyon sistemleri, elektronik müşteri yönetim sistemleri gibi sistemlerin yoğun bir şekilde kullanılmaya başlandığı ve bu sistemlerin birbirleriyle entegre bir şekilde internet ortamında yer almaya başladığı dijital dönüşüm dönemi aşağıdakilerden hangisidir?

Otomasyonun gelişmesi dönemi

Akıllı üretim sistemlerinin geliştirilmesi

Turizm İşletmelerde Satış ve Pazarlama Faaliyetlerinin Dijitalleşmesi

Akıllı turizm dönemi

Çok Paydaşlı E-Turizm Ekosisteminin Kurulması

Açıklama:

Söz konusu dijital dönüşüm dönemi Çok Paydaşlı E-Turizm Ekosisteminin Kurulduğu ve E-Ticaret Alanında Yeni İş Modellerinin Ortaya Çıktığı 2000-2010 arasındaki dönemdir. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 3

İşletmelerin rutin iş süreçlerini gerçekleştirmeleri için gerekli olan sıradan yeteneklerin ötesinde; yenilikler ve değişim süreçleriyle ilgili üst düzey, stratejik yetenekler aşağıdakilerden hangisiyle anılır?

Dijital rekabet yetenekleri

Adaptif yetenekler

Operasyonel yetenekler

Dijital yapılandırma yetenekleri

Dinamik yetenekler

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 4

Warner ve Wager (2019), Teece ve Pisano (1994) tarafından geliştirilen dinamik yetenekler kavramını temel alarak Dijital Dönüşüm Dinamik Yetenekler Modelini (DDDYM) geliştirmişlerdir. Model işletmelerin sahip olduğu dijital dinamik yetenekleri aşağıdaki hangi 3 başlık altında toplamaktadır?

Dijital algılama - Dijital kavrama - Dijital yapılandırma

Dijital kavrama - Dijital keşif - Dijital biçimlendirme

Dijital yapılandırma - Dijital portföy dengeleme - Dijital Rekabet

Dijital algılama - Dijital senaryo planlama - Dijital prototip geliştirme

Dijital biçimlendirme - Dijital Rekabet - Dijital senaryo planlama

Açıklama:

DDDYM modeli işletmelerin sahip olduğu dijital dinamik yetenekleri dijital algılama, dijital kavrama ve dijital yapılandırma başlıkları altında üç grupta toplamaktadır. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Stratejik çeviklik, hızlı prototipler oluşturma ve dijital portföy dengeleme ile ilgili alt yeteneklerden oluşan dijital dinamik yetenek aşağıdakilerden hangisidir?

Dijital algılama yeteneği

Dijital kavrama yeteneği

Dijital rekabet yeteneği

Dijital keşif yeteneği

Dijital adaptasyon yeteneği

Açıklama:

Stratejik çeviklik, hızlı prototipler oluşturma ve dijital portföy dengeleme ile ilgili alt yeteneklerden oluşan dijital dinamik yetenek “Dijital kavrama yeteneği”dir. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 6

Geleneksel yöntemlerle çalışan turizm işletmelerinde basit görevlerde düşük düzeyli dijital teknolojilerin kullanıldığı dijital dönüşüm süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Ön deneme aşaması

Varlık gösterme aşaması

Farkındaklık aşaması

Adaptasyon aşaması

Stratejik yenilenme aşaması

Açıklama:

Geleneksel yöntemlerle çalışan turizm işletmelerinde basit görevlerde düşük düzeyli dijital teknolojilerin kullanıldığı dijital dönüşüm süreci aşaması “Farkındalık aşaması”dır. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Aşağıdaki cümlelerden hangisi “Adaptasyon aşaması” için geçerlidir?

Bir seyahat acentasının, dijital yollarla bir otel işletmesinden rezervasyon yaparken doğrudan otel sistemine uzaktan bağlanıp rezervasyon yapabilmesi .

Turizm işletmelerinin işletmeye ait bir web sitesi kurması, sosyal medyada işletme sayfalarının oluşturulması.

Dijital işlemlerin güvenliğinin sağlanması için farklı veri şifreleme/çözümleme ve dijital güvenlik sistemleri ile işletmenin iç işleyişine zarar vermeden veri alışverişi ve dijital işlemlerin gerçekleştirilip gerçekleştirilemeyeceğinin sınamasının yapılması.

Dijital teknolojilerden daha fazla yararlanmak isteyen işletmeler mevcut üretilen değerler ve sistemlere ek olarak yeni değerler yaratması.

İşletme içi yazışmaların e-posta yoluyla yapılması, bilgilendirme mesajlarının mesajlaşma uygulamalarıyla gerçekleştirilmesi vb. uygulamalarla dijital imkânların işlerini ne düzeyde kolaylaştırdıklarının test edilmesi.

Açıklama:

“Bir seyahat acentasının, dijital yollarla bir otel işletmesinden rezervasyon yaparken doğrudan otel sistemine uzaktan bağlanıp rezervasyon yapabilmesi” Adaptasyon aşaması için geçerli bir cümledir. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 8

Havayolları, tur operatörleri ve seyahat acentaları ve konaklama işletmelerinde kullanılan merkezî rezervasyon sistemleri (CRS), Global dağıtım sistemleri (GDS), Elektra, Opera, ModOtel, Sentez gibi konaklama yönetim sistemleri, satış noktası sistemleri, muhasebe programları gibi teknolojilerin kullanıldığı dijital dönüşüm senaryosu aşağıdakilerden hangisidir?

Akıllı müşteriler dijital dönüşüm senaryosu

Ekosistemlerle dijital dönüşüm senaryosu

Dijital ürün/hizmet ile dijital dönüşüm senaryosu

Dijital takviye ile dijital dönüşüm senaryosu

Akıllı ürünlerle dijital dönüşüm senaryosu

Açıklama:

Söz konusu dijital dönüşüm senaryosu “Dijital takviye ile dijital dönüşüm” senaryosudur. Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 9

Bir turizm işletmesinin dijital dönüşümünü, ürün gamına doğrudan eklenebilecek sıfırdan dijital ürün ve hizmetlerin üretilmesi şeklinde yapabileceği gibi; işletmenin ürettiği ürünlerin yanında sunulan dijital hizmetleri eklemesi suretiyle de gerçekleştirilebildiği dijital dönüşüm senaryosu aşağıdakilerden hangisidir?

Akıllı Üretim Sistemleri ile Dijital Dönüşüm Senaryosu

Akıllı müşteriler dijital dönüşüm senaryosu

Dijital takviye ile dijital dönüşüm senaryosu

Dijital ürün/hizmet ile dijital dönüşüm senaryosu

Ekosistemler ile Dijital Dönüşüm Senaryosu

Açıklama:

Söz konusu dijital dönüşüm senaryosu “Dijital ürün/hizmet ile dijital dönüşüm senaryosu”dur. Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi “Ekosistemler ile Dijital Dönüşüm Senaryosu” için geçerlidir?

Bu dönüşüm senaryosunda mal ve hizmet üretim süreçlerine sensörler, yığın veri, bulut bilişim ve veri depolama, birbirleriyle etkileşim hâlinde olan nesnelerin bir arada kullanılması söz konusudur.

Bu dönüşüm senaryosunda akıllı ürünler sayesinde turizm işletmeleri müşterilerine her zaman ve her yerde en uygun ve kişiselleştirilmiş ürünler sunabilirler

Bu dönüşüm senaryosunda iş ekosistemi içerisinde yer alan her işletme birbirini etkiler, ekosistemdeki değişikliklere ayak uyduramayan işletmeler ise iş ekosistemi dışına atılır.

Bu dönüşüm senaryosunda sosyal medya uygulamaları ve blogların ortaya çıkması ve veri analizi tekniklerindeki gelişmelere bağlı olarak müşteri ilişkileri yönetimi ayrı bir boyuta taşınmış, müşterilerin istek, fikir ve düşünceleri alınarak kişiselleştirilmiş ürünler üretmek mümkün olmuştur

Bu dönüşüm senaryosunda mevcut iş süreçlerini destekleyecek veya takviye edebilecek dijital teknolojilerin turizm işletmelerinde nasıl kullanılması gerektiğine ilişkin süreçler izlenir.

Açıklama:

“Bu dönüşüm senaryosunda iş ekosistemi içerisinde yer alan her işletme birbirini etkiler, ekosistemdeki değişikliklere ayak uyduramayan işletmeler ise iş ekosistemi dışına atılır” cümlesi “Ekosistemler ile Dijital Dönüşüm Senaryosu” için geçerlidir. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 11

Çok paydaşlı e-turizm ekosisteminin kurulması ve e-ticaret alanında yeni iş modellerinin ortaya çıkışı aşağıdaki dönemlerin hangisinde gerçekleşmiştir?

1990 öncesi

1990-2000 arası

2000-2010 arası

2010 ve sonrası

2020 ve sonrası

Açıklama:

Çok Paydaşlı E-Turizm Ekosisteminin Kurulması ve E-Ticaret Alanında Yeni İş Modellerinin Ortaya Çıkması (2000-2010)

Doğru Cevap: C

Soru 12

Dijital biletleme sistemleri, stok kontrol sistemleri, konaklama yönetim sistemleri, çevrim içi rezervasyon sistemleri birbirleriyle entegre bir şekilde internet ortamında yer alması

Online seyahat acentaları ve tur operatörlerinin tüketicilerin kendi arzusu doğrultusunda tur paketleri oluşturabileceği bir çevrim içi dijital platform oluşturması

Tüketicilerin ürünün üretim sürecine de dâhil olan üretici-tüketici konumuna gelmesi

İşletmelerden işletmeye (B2B), işletmeden müşteriye (B2C), müşteriden müşteriye (C2C), müşterilerden işletmeye (C2B) ve işletmeden kamu kurumlarına (B2G) gibi dijital iş modellerinin ortaya çıkması

Dijital ve fiziksel dünyanın bir arada harmanlandığı bir yapıda olması Yukarıdakilerden hangisi/hangileri çok paydaşlı e-turizm ekosisteminin kuruluşu ve e-ticaret alanında yeni iş modellerinin ortaya çıkış döneminin özelliklerindendir?

Yalnız I

Yalnız II ve III

I, II ve IV

I, III, IV ve V

II, III, IV ve V

Açıklama:

Bu dönemde dijital biletleme sistemleri, stok kontrol sistemleri, konaklama yönetim sistemleri, çevrim içi rezervasyon sistemleri, elektronik müşteri yönetim sistemleri gibi sistemler yoğun bir şekilde kullanılmaya başlanmış ve bu sistemler birbirleriyle entegre bir şekilde internet ortamında yer almaya başlamıştır. Aynı zamanda yenilikçi teknolojik girişimler de ortaya çıkmaya başlamıştır. r. Bu dönemde turizm işletmelerinin, aracıların, dağıtıcıların, destinasyon yönetim örgütleri ve devlet kurumlarının ve müşterilerin ortak bir alanda buluştuğu yer olan internet ortamında bu ilişkilere bağlı olarak yeni iş modellerinin ortaya çıktığı görülmektedir. Bu dönemde işletmelerden işletmeye (B2B- Business to Business), işletmeden müşteriye (B2C-Business to Customer), müşteriden müşteriye (C2C-Customer to Customer), müşterilerden işletmeye (C2B-Customer to Business), işletmeden kamu kurumlarına (B2G-Business to Goverment) ve bu modellerin kombinasyonundan oluşan önce bir işletmeden diğerine daha sonra müşteriye
(B2B2C-Business to Business to Customer) vb. dijital iş modelleri şeklinde sıralanabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 13

Doğası gereği .......... .......... dinamik ve değişken olan bir duruma hitap etmek için iç ve dış yetkinlikleri oluşturma, entegre etme ve .......... .......... becerisine odaklanır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla ve doğru olarak tamamlar?

dinamik yetenekler / yeniden yapılandırma

dış tetikleyiciler / dijital algılama

dinamik yetenekler / dijital kavrama

operasyonel yetenekler / yeniden yapılandırma

içsel kolaylaştırıcılar / dijital algılama

Açıklama:

Doğası gereği dinamik yetenekler dinamik ve değişken olan bir duruma hitap etmek için iç ve dış yetkinlikleri oluşturma, entegre etme ve yeniden yapılandırma becerisine odaklanır.

Doğru Cevap: A

Soru 14

Turizm işletmelerinde dijital dönüşüm dinamik yetenekler modeline, dijital dönüşüm sürecinin çıktısı olarak eklenen unsur aşağıdakilerden hangisidir?

Kolaylaştırıcılar

Dijital Yapılandırma

Stratejik Çeviklik

Stratejik Yenilenme

Engeller

Açıklama:

Model işletmelerin sahip olduğu dijital dinamik yetenekleri dijital algılama, dijital kavrama ve dijital yapılandırma başlıkları altında üç grupta toplamaktadır. Ayrıca modele işletmeleri dijital dönüşüme zorlayan dış tetikleyiciler, işletme içindeki kolaylaştırıcı unsurlar ve engeller dijital dinamik yeteneklerin geliştirilmesine etki eden unsurlar olarak eklenmiştir. Son olarak dijital dinamik yeteneklerle gerçekleştirilen dijital dönüşüm sürecinin çıktıları olarak stratejik yenilenme boyutu ve bu boyut altında yer alan yeni iş modelleri geliştirme, yeni örgütsel kültür ve iş birlikçi yaklaşımıyla stratejik dijital ortaklıklar kurma çıktıları modele eklenmiştir.

Doğru Cevap: D

Soru 15

“Hızlı prototip geliştirme, dijital portföy dengeleme ve Stratejik çeviklik” hangi dijital dinamik yetenek altında gerçekleştirilen faaliyetlerdir?

Dijital algılama

Dış tetikleyiciler

Dijital kavrama

Dijital yapılandırma

İçsel kolaylaştırıcılar

Açıklama:

Şekil 4.2 Dinamik yeteneklerin işletmelerin dijital dönüşüm süreçlerinde kullanılmasına yönelik bir süreç modeli'nde görüldüğü gibi.

Doğru Cevap: C

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi turizm işletmelerinin dijital dönüşüm sürecinde, dijital algılama yeteneği bileşenlerinden biri değildir?

Dijital yerlilerin dâhil edilmesi

Dijital rakipleri analiz etme

Dijital stratejilerin geliştirilmesi

Uzun dönemli dijital bir vizyon belirleme

Dijital Zihniyet/Düşünce Yapısı Oluşturma

Açıklama:

Şekil 4.3 Dijital algılama yeteneği ve bileşenleri'nde görüldüğü gibi.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Turizm işletmelerinin dijital dönüşüm sürecinde yeniden yapılandırma konusunda dijital olgunluğun geliştirilmesi için ilk yapılacak etkinlik aşağıdakilerden hangisidir?

Dijital yerlilerden işgücüne dışsal takviye yapılması

Mevcut dijital iş olgunluğu düzeyinin belirlenmesi

Firma içindeki dijital bilgiden faydalanma

Dijital işlerden sorumlu bir üst düzey yönetici atama

Birçok dışsal paydaşla etkileşime girme

Açıklama:

Dijital olgunluğun geliştirilmesi kapsamında ilk yapılacak etkinlik mevcut dijital iş olgunluğu düzeyinin belirlenmesidir.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Dijital teknolojilerle yeni iş değeri yaratma sürecinde turizm işletmelerinin karşılaştığı “güvenlik dar boğazı” aşağıdaki dijitalleşme aşamasının hangisinde ortaya çıkmaktadır?

Farkındalık

Ön deneme

Varlık gösterme

İş süreci yatırımları

Çapraz süreç entegrasyonu

Açıklama:

Ön Deneme Aşaması: İşletmenin dijitalleşme sürecinin üçüncü aşamasına geçmeden önce işletmeler bir dar boğazla karşılaşırlar. Bu dar boğaza güvenlik dar boğazı adı verilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 19

Bir seyahat acentasının sunduğu macera turlarını sanal gerçeklik uygulamalarına taşıyarak insanların sanal gerçeklik gözlükleriyle birebir turları deneyimlemelerinin sağlanması ile ortaya çıkan dijital dönüşüm senaryosu aşağıdakilerden hangisidir?

Dijital takviye ile dijital dönüşüm senaryosu

Akıllı müşteriler dijital dönüşüm senaryosu

Dijital ürün/hizmet ile dijital dönüşüm senaryosu

Akıllı üretim sistemleri ile dijital dönüşüm senaryosu

Ekosistemlerle dijital dönüşüm senaryosu

Açıklama:

Dijital Ürün/Hizmet ile Dönüşüm Senaryosu
Müşterilere sadece elektronik ortamlarda iletilebilen, görüntülenebilen ve tüketilebilen ürün ve
hizmetlere dijital ürün ve hizmetler adı verilmektedir. Bu senaryoda bir turizm işletmesinin dijital
dönüşümü ürün gamına doğrudan eklenebilecek sıfırdan dijital ürün ve hizmetlerin üretilmesi şeklinde olabileceği gibi; işletmenin ürettiği ürünlerin yanında sunulan dijital hizmetler eklenmesi
suretiyle de gerçekleştirilebilir. Örneğin bir seyahat acentasının sunduğu macera turlarını sanal gerçeklik uygulamalarına taşıyarak insanların sanal gerçeklik gözlükleriyle tura katılan birinin gözünden birebir deneyimlemelerini sağlamaları, bir tur etkinliğinin dijital bir ürün olarak sunulmasına örnek gösterilebilir. Bunu doğrudan sanal tur satışı şeklinde ana ürün olarak sunabileceği gibi, seyahat acentası normalde fiziksel olarak gerçekleştirdiği turun pazarlanmasına destek olacak bir dijital hizmet olarak da sunabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 20

Turizm işletmelerinde ekosistemler ile dijital dönüşüm senaryosu aşağıdaklerin hangisinde sırasıyla ve doğru olarak verilmiştir?

İş Süreçlerinin Dönüşümü - İş Modelinin Dönüşmesi - Ekosistemler - Örgütsel Dönüşüm

İş Modelinin Dönüşmesi - Ekosistemler - İş Süreçlerinin Dönüşümü - Örgütsel Dönüşüm

İş Süreçlerinin Dönüşümü - İş Modelinin Dönüşmesi - Örgütsel Dönüşüm

İş Modelinin Dönüşmesi - İş Süreçlerinin Dönüşümü - Örgütsel Dönüşüm

İş Modelinin Dönüşmesi - Ekosistemler - Örgütsel Dönüşüm

Açıklama:

Şekil 4.12 Turizm işletmelerinde ekosistemler ile dijital dönüşüm senaryosu'nda görüldüğü gibi.

Doğru Cevap: D

Soru 21

IBM ve American Airlines şirketi iş birliğiyle eş zamanlı olarak uygunluk kontrolü yapma, rezervasyon ve satış işlemi gerçekleştirme ve bilet kesebilme fonksiyonları olan SABRE sistemi kaç yılında geliştirilmiştir?

1946

1964

1992

2001

2010

Açıklama:

1964 yılında IBM ve American Airlines şirketi iş birliğiyle eş zamanlı olarak uygunluk kontrolü yapma, rezervasyon ve satış işlemi gerçekleştirme ve bilet kesebilme fonksiyonları olan SABRE sistemi geliştirilmiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 22

Aşağıdaki dönemlerin hangisinde, trenle toplu taşımanın başlaması grup halinde turistlerin seyahat etmelerini ve organize turların oluşturulmasını kolaylaştırmıştır?

18. yüzyılın sonlarında

19. yüzyılın başlarında

19. yüzyılın ortalarında

20. yüzyılın başlarında

20. yüzyılın sonlarında

Açıklama:

19. yüzyılın ortalarında trenle toplu taşımanın başlaması grup halinde turistlerin seyahat etmelerini ve organize turların oluşturulmasını kolaylaştırmıştır.

Doğru Cevap: C

Soru 23

Turizm işletmelerinde dijital dönüşümün tarihsel sürecine ilişkin aşağıda verilen eşleştirmelerden hangisi doğrudur?

1950’ler ve öncesi- Gelenek Öncesi Turizm İşletmeleri

1990 ve öncesi- Çok Paydaşlı E-Turizm Ekosisteminin Kurulması ve E-Ticaret Alanında Yeni İş Modellerinin Ortaya Çıkması

1990-2000 arası- Geleneksel Turizm İşletmeleri

2000-2010 arası - Turizm İşletmelerde Satış ve Pazarlama Faaliyetlerinin Dijitalleşmesi

2010 ve Sonrası- Akıllı Turizm Dönemi

Açıklama:

Sayfa 92 ve 93’te görüldüğü gibi, 1990 ve Öncesi- Geleneksel Turizm İşletmeleri; 1990-2000 arası- Turizm İşletmelerde Satış ve Pazarlama Faaliyetlerinin Dijitalleşmesi; 2000-2010 arası - Çok Paydaşlı E-Turizm Ekosisteminin Kurulması ve E-Ticaret Alanında Yeni İş Modellerinin Ortaya Çıkması; 2010 ve Sonrası- Akıllı Turizm Dönemidir. Bu kapsamda cevap E şıkkı 2010 ve sonrası- Akıllı Turizm Dönemi eşleştirmesidir.

Doğru Cevap: E

Soru 24

I. Yansıtma
II. Algılama
III. Kavrama
Dijital dönüşüm sürecinde dinamik yetenekler, birbirini tamamlayıcı olan iç içe geçmiş çok yönlü üç boyutlu bir yapıdan meydana gelmektedir. Yukarıdakilerden hangisi/hangileri bu üç ana boyut arasında yer almaktadır?

Yalnız I

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Dinamik yetenekler, birbirini tamamlayıcı olan iç içe geçmiş çok yönlü üç boyutlu bir yapıdan meydana gelmektedir. Bu boyutlar algılama (Madde II), kavrama (Madde III) ve yeniden yapılandırma yetenekleri olarak üç ana boyutta incelenmektedir. Bu kapsamda cevap II. ve III. Maddelerin birlikte yer aldığı D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 25

I. Dijital rekabet ortamı
II. Dijital keşif
III. Stratejik çeviklik
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri dijital dönüşüm için dinamik yeteneklerin oluşturulmasını tetikleyen unsurlar arasında yer almaktadır?

Yalnız I

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Dijital dönüşüm için dinamik yeteneklerin oluşturulmasını tetikleyen unsurlar dijital rekabet ortamı (Madde I), değişen tüketici davranışları ve yıkıcı dijital teknolojilerdir. Bu kapsamda cevap Yalnız I, A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi, dijital dinamik yeteneklerin işletmelerin dijital dönüşümünü gerçekleştirme sürecinde kullanılmasında işletme içinde yer alan üç temel kolaylaştırıcıdan biridir?

Dijital keşif

Yıkıcı dijital rekabet

Çok yönlü ekipler

Dijital senaryo planlama

Hızlı prototip geliştirme

Açıklama:

Dijital dinamik yeteneklerin işletmelerin dijital dönüşümünü gerçekleştirme sürecinde kullanılmasında; işletme içinde üç temel kolaylaştırıcı ve üç ana engelin etkisi söz konusudur. Esnek hareket edebilen çok yönlü ekipler, hızlı karar alma süreçleri ve yönetici desteği bir işletme içerisinde dijital dinamik yeteneklerin geliştirilmesini sağlamada etkilidir.

Doğru Cevap: C

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi dijital keşif faaliyetleri kapsamında gerçekleştirilebileceklerden biridir?

Müşteri odaklı teknolojik eğilimleri algılama

Dijital gelecek senaryolarının oluşturulması

Dijital stratejilerin geliştirilmesi

Uzun dönemli dijital bir vizyon belirleme

Dijital düşünce yapısını teşvik etme

Açıklama:

Dijital keşif faaliyetleri kapsamında ilk olarak işletmelerde içinde bulundukları ekosistemleri etkileyen teknolojik trendleri araştırma, dijital rakipleri analiz etme ve müşteri odaklı teknolojik eğilimleri inceleme faaliyetleri gerçekleştirilir.

Doğru Cevap: A

Soru 28

I. Bir dijital iş ekosistemine dahil olma
II. Takım temelli örgütsel yapıların tasarlanması
III. Dijital işgücü olgunluk düzeylerinin tespiti
IV. Dijital yerlilerden işgücüne dışsal takviye yapılması
V. Firma içindeki dijital bilgiden faydalanma
Yukarıdakilerden hangileri dijital olgunluğun geliştirilmesi kapsamında gerçekleştirilen faaliyetler arasında yer almaktadır?

I, II ve III

I, II ve IV

I, IV ve V

II, III ve V

III, IV ve V

Açıklama:

Dijital olgunluğun geliştirilmesi kapsamında ilk yapılacak etkinlik mevcut dijital iş olgunluğu düzeyinin belirlenmesidir (sayfa 98’deki tabloda: Dijital işgücü olgunluk düzeylerinin tespiti- Madde III). Bu tespit yeniden yapılandırma konusunda oldukça bilgi sağlayıcı olacaktır. İş gücünün dijital olgunluğunu iyileştirmek için diğer bir uygulama, geleneksel şirketlerin yetenek oluşturma sürecine daha genç ve dijital teknolojilerin içinde doğup büyümüş olan “dijital yerlileri” dâhil etmesidir (sayfa 98’deki tabloda: Dijital yerlilerden işgücüne dışsal takviye yapılması- Madde IV). Şirket içinde dijital bilginin genişletilmesi ve yaygınlaştırılması (98’deki tabloda: Firma içindeki dijital bilgiden faydalanma- Madde V) da çalışanların ve bir bütün olarak örgütün dijital olgunluğunun geliştirilmesinde faydalı olacaktır. Cevap III, IV ve V şıklarının yer aldığı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 29

Turizm işletmelerinde genel kullanıcılara sunulan teknolojik imkânlardan faydalanmaya başlanıldığı; işletme içi yazışmaların e-posta yoluyla yapılması, bilgilendirme mesajlarının mesajlaşma uygulamalarıyla gerçekleştirilmesi vb. uygulamalarla dijital imkânların işlerini ne düzeyde kolaylaştırdıklarını test ettikleri aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Farkındalık aşaması

Varlık gösterme aşaması

Ön deneme aşaması

Adaptasyon aşaması

İş süreçleri yatırımları

Açıklama:

Farkındalık aşaması: İlk aşama farkındalık aşaması olarak ifade edilmektedir. Bu ilk aşamada geleneksel yöntemlerle çalışan turizm işletmelerinde basit görevlerde düşük düzeyli dijital teknolojilerin kullanılması söz konusudur. Bu aşama turizm işletmelerinde genel kullanıcılara sunulan teknolojik imkânlardan faydalanmaya başlanır. İşletme içi yazışmaların e-posta yoluyla yapılması, bilgilendirme mesajlarının mesajlaşma uygulamalarıyla gerçekleştirilmesi vb. uygulamalarla dijital imkânların işlerini ne düzeyde kolaylaştırdıklarını test ederler.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi akıllı üretim sistemlerinin turizm işletmeleri açısından dezavantajları arasında yer almaktadır?

Akıllı üretim sistemleri 7/24 çalışabilir.

Akıllı üretim sistemleri standardize edilmiş birçok görevi yerine getirebilir.

Akıllı üretim sistemleri rutin işleri tekrar tekrar sıkılmadan yapabilir.

Akıllı üretim sistemleri günümüzde sadece yapılandırılmış çalışma ortamlarında hizmet verebilir.

Akıllı üretim sistemleri çalışanlar veya müşterilerde ayrım yapmaksızın standart hizmet sunar.

Açıklama:

Akıllı üretim sistemlerinin sunduğu avantajların yanında günümüz turizm işletmelerinde uygulanmasında bazı dezavantajları da bulunmaktadır. Bunlar:

Akıllı sistemler her ne kadar yapay zekâya sahip olsa da yaratıcılıkları oldukça sınırlıdır.
Günümüz teknolojik altyapısı insan denetimi olmadan turizm işletmelerindeki iş süreçlerinin akıllı üretim sistemlerine devredilmesini mümkün kılmamaktadır.
Akıllı üretim sistemleri kişiselleştirilmiş bir hizmet sunamazlar.
Akıllı üretim sistemleri günümüzde sadece yapılandırılmış çalışma ortamlarında hizmet verebilmektedir.
Akıllı üretim sistemleri çalışanlar tarafından tehdit olarak görülebilir.

Doğru Cevap: D

Soru 31

1964 yılında IBM ve American Airlines şirketi tarafından geliştirilen, rezervasyon ve satış işlemi gerçekleştirme ve bilet kesebilme fonksiyonu olan ve dijital turizme katkı sağlayan sistemin adı sağıdakilerden hangisidir?

SABRE

KIOKS

OECD

GPS

WEB 0.4

Açıklama:

1964 yılında ise IBM ve American Airlines şirketi iş birliğiyle eş zamanlı olarak uygunluk kontrolü yapma, rezervasyon ve satış işlemi gerçekleştirme ve bilet kesebilme fonksiyonları olan SABRE sistemi geliştirilmiştir. Daha sonra bu sistemler otelcilik, acentalar ve diğer turizm işletmelerinde de kullanılmaya başlanmıştır. Bu yönüyle turizm sektörü dijitalleşme ve dijital teknolojilerin kullanımı konusunda öncü bir sektör konumundadır.

Doğru Cevap: A

Soru 32

1990’lı yıllar öncesinde kurulmuş olan, bina, ofis, oda, araç ve gereçler vb. fiziksel varlıklara sahip olan ve sadece bulunduğu lokasyonda hizmet veren turizm işletmelerine ne ad verilir?

Çok Paydaşlı Turizm İşletmeleri

Geleneksel Turizm İşletmeleri

Parçalı Turizm İşletmeleri

Sanal turizm işletmeleri

Dijital turizm işletmeleri

Açıklama:

Geleneksel Turizm İşletmeleri; 1990’lı yıllar öncesinde kurulmuş olan ve geleneksel iş yapma usullerine göre çalışan; bina, ofis, oda, araç ve gereçler vb. fiziksel varlıklara sahip olan; belirli bir fiziksel lokasyonu olan ve coğrafi olarak sadece bulunduğu lokasyonda faaliyetlerini yürüten işletmelerdir. Daha çok insan gücüne dayalı, dijitalleşmenin hiç olmadığı veya çok düşük düzeyli dijital olanakların kullanıldığı turizm işletmeleri türüdür. Bu tür işletmelerde kayıtların tutulması, bilet kesilmesi, rezervasyon alınması, yiyecek-içecek siparişlerinin alınması gibi tüm işlemler manuel olarak yapılır.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Akıllı turizm dönemi hangi yıldan sonra gelişmeye başlamıştır?

2020

2000

2010

1975

1990

Açıklama:

2010 yılından itibaren tüm dünyada akıllı cihazların kullanımının arttığı, bulut teknolojileri (cloud computing), mobil ve giyilebilir teknolojiler, arttırılmış gerçeklik, sanal gerçeklik, GPS, yapay zekâ, sosyal medya vb. dijital teknolojilerin turizm işletmeleriyle daha yüksek düzeyli bir entegrasyona sahip olduğu bir döneme girilmiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 34

I-Algılama
II-Kavrama
III-Yeniden yapılanma
IV-Düşünme
Truzim işletmelerinin dijital dönüşüm sürecinde dinamik yetenekler yukarıda verilenlerden hangileri ile gerçekleşir?

I-II-III

I-II

II-III

IV-I

IV-III

Açıklama:

Dinamik yetenekler, birbirini tamamlayıcı olan iç içe geçmiş çok yönlü üç boyutlu bir yapıdan meydana gelmektedir. Bu boyutlar algılama (sensing capabilities), kavrama (seizing capabilities) ve yeniden yapılandırma (transforming capabilities) yetenekleri olarak üç ana boyutta incelenmektedir

Doğru Cevap: A

Soru 35

“Hızlı prototip geliştirme, dijital portföy dengeleme, stratejik çeviklik” hangi dijital dinamik yetenek altında gerçekleştirilen faaliyetlerdir?

Dijital Kavrama

Dijital Yapılandırma

Dijital Algılama

Dış Tetikleyiciler

Stratejik Yenilenme

Açıklama:

Hızlı prototip geliştirme, dijital portföy dengeleme, stratejik çeviklik dijital kavrama altında gerçekleştirilir.

Doğru Cevap: A

Soru 36

“Yıkıcı dijital rekabet, değişen tüketici davranışları, yıkıcı dijital teknolojiler” hangi dijital dinamik yetenek altında gerçekleştirilen faaliyetlerdir?

Dijital yapılandırma

Dış tetikleyiciler

Dijital algılama

İçsel kolaylaştırıcılar

İç engeller

Açıklama:

Yıkıcı dijital rekabet, değişen tüketici davranışları, yıkıcı dijital teknolojiler” Dış Tetikleyiciler altında gerçekleştirilir.

Doğru Cevap: B

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi, turizm alanında dinamik yeteneklerin oluşturulmasını tetikleyen unsurlulardan birisidir?

Dijital algılama

İçsel kolaylaştırıcılar

Değişen tüketici davranışları

İç engeller

Dijital yapılandırma

Açıklama:

Dijital dönüşüm için dinamik yeteneklerin oluşturulmasını tetikleyen unsurlar dijital rekabet ortamı, değişen tüketici davranışları ve yıkıcı dijital teknolojilerdir.

Doğru Cevap: C

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi dijital algılama yeteneğinin bileşenlerinden biridir?

İçsel kolaylaştırıcılar

İç engeller

Dijital yapılandırma

Stratejik yenilenme

Dijital senaryo planlama

Açıklama:

Dijital algılama dinamik yeteneği üç alt boyuttan oluşmaktadır. Bunlar dijital keşif, dijital senaryo planlama ve dijital zihniyet/düşünce yapısı oluşturmadır.

Doğru Cevap: E

Soru 39

Dijital teknolojilerin turizm işletmelerinde nasıl kullanılması gerektiğine ilişkin bir dijital dönüşüm senaryosu aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?

Dijital takviye senaryosu

Dijital ürün ve hizmetler

Ekosistemler

Stratejik yenilenme

İç engeller

Açıklama:

Dijital takviye senaryosu mevcut iş süreçlerini destekleyecek veya takviye edebilecek dijital teknolojilerin turizm işletmelerinde nasıl kullanılması gerektiğine ilişkin bir dijital dönüşüm senaryosudur. Geleneksel turizm işletmelerinde manuel olarak yürütülen iş süreçlerinde kişisel bilgisayarların ve veri tabanlarının kullanılmasıyla başlayan, daha sonra satış, rezervasyon, tesis yönetimi gibi özellikli yazılımlar geliştirilmesiyle devam eden bir süreci ifade etmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 40

İşletmelerin mal ve hizmet üretim süreçlerine sensörler, yığın veri, bulut bilişim ve veri depolama, birbirleriyle etkileşim hâlinde olan nesnelerin bir arada kullanılması sonucu ortaya çıkmış olan bir dijital dönüşüme ne ad verilir?

İçsel kolaylaştırıcılar

Stratejik Yenilenme

Akıllı üretim sistemleri

Örgütsel Dönüşüm

Ekosistemler

Açıklama:

Akıllı üretim sistemleri, bu senaryoda makineleri dijital teknolojilerle donatarak gerçek dünya ile sanal dünyayı birbirine bağlayan bir üretim şekli oluşturulmuş olur. Sensör tabanlı veriler yardımıyla, yapay zekâ, robotik, bulut bilişim ve yığın verilerin bir arada kullanılmasını ve üretimin tamamen makineler tarafından yapıldığı bir dönüşümü ifade etmektedir. Nesnelerin interneti kavramı da bu üretim şeklini ifade etmekte kullanılan bir kavramdır

Doğru Cevap: C

Ünite 5

Soru 1

“Ürünlerin, hizmetlerin ve düşüncelerin oluşturulması, fiyatlandırılması, dağıtımı ve tutundurulması” açıklamasının karşılığı olan terim aşağıdakilerden hangisidir?

Reklam

Lansman

Pazarlama

Lojistik

Franchising

Açıklama:

Ürünlerin, hizmetlerin ve düşüncelerin oluşturulması, fiyatlandırılması, dağıtımı ve tutundurulması açıklamasının karşılığı olan terim “Pazarlama”dır. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 2

Ürün-Üretim odaklı pazarlamanın öne çıktığı pazarlama dönemi aşağıdakilerden hangisidir?

Pazarlama 1.0

Pazarlama 2.0

Pazarlama 3.0

Pazarlama 4.0

Pazarlama 5.0

Açıklama:

Ürün-Üretim odaklı pazarlamanın öne çıktığı pazarlama dönemi “Pazarlama 1.0”dır. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 3

“Satabileceğini ve tüketicilerin ihtiyacı olanı üret” anlayışının gerçekleştiği pazarlama dönemi aşağıdakilerden hangisidir?

Pazarlama 1.0

Pazarlama 2.0

Pazarlama 3.0

Pazarlama 4.0

Pazarlama 5.0

Açıklama:

“Satabileceğini ve tüketicilerin ihtiyacı olanı üret” anlayışının gerçekleştiği pazarlama dönemi Pazarlama 3.0’dır. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 4

We Are Social ve Hootsuite iş birliği ile hazırlanan “Digital in 2020 Global Overview” isimli araştırma sonuçlarına göre; dünya nüfusunun yüzde kaçı halihazırda çevrimiçi durumdadır?

%20

%35

%60

%85

Açıklama:

We Are Social ve Hootsuite iş birliği ile hazırlanan “Digital in 2020 Global Overview” isimli araştırma sonuçlarına göre; dünya nüfusunun %60’ı halihazırda çevrimiçi durumdadır. Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Pazar araştırması yoluyla müşteri ihtiyaçlarının dikkatli bir şekilde ortaya konup, ihtiyaçların yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi yoluyla giderilmesi olarak tanımlanan pazarlama yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal pazarlama

Dinamik pazarlama

Etkileşimli pazarlama

Geleneksel pazarlama

Adaptif pazarlama

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi dijital pazarlamanın özelliklerinden biri değildir?

Dijital pazarlama, tüketicinin yer aldığı pazarı, coğrafi, demografik, psikografik ve davranışsal özelliklerine göre birbirine benzer bölümlere ayırma ile başlar.

Dijital pazarlamada tüketiciye ulaşmanın zamanı ve sınırı yoktur.

Dijital pazarlamada iletişim samimi ve sıcaktır.

Dijital pazarlama sürecinde müşterilerin tepkileri, beklentileri ve beğenileri, anlık olarak elde edilebilmekte ve değerlendirilebilmektedir.

Dijital pazarlama, ürün ve hizmetlere dair daha detaylı bilgi sunabilir ve bu sayede müşterileri işletme ya da marka bünyesine daha fazla çekebilir.

Açıklama:

“Dijital pazarlama, tüketicinin yer aldığı pazarı, coğrafi, demografik, psikografik ve davranışsal özelliklerine göre birbirine benzer bölümlere ayırma ile başlar. “ tanımı dijital pazarlamanın özelliklerinden biri değildir. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi dijital pazarlamanın olumlu yönlerinden biridir?

Müşterilerin ürünün tasarım, üretim ve pazarlama süreçlerini kontrol edebilmesi

Geniş bir etki alanına sahip olma

İnternet alışverişlerinde yanlış/hatalı/eksik ürün ve dağıtım problemlerinin ortadan kalkması

Kişisel bilgilerin kolayca saklanıp korunabilmesi

İşletmelerin itibarlarını koruması konusundaki kolaylıklar

Açıklama:

Dijital pazarlamanın olumlu yönleri:

Kolaylık
Tasarruf
Hız ve verimlilik
Geniş etki alanı
Fırsat eşitliği’dir.

Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi dijital pazarlama sürecinin dört adımından biri değildir?

Sahip çık ve büyüt

Elde et

Dönüt al ve revize et

Kazan

Ölç ve optimize et

Açıklama:

Dijital pazarlama sürecinin dört adımı:

Elde Et (Acquire)
Kazan (Convert)
Ölç ve Optimize Et (Measure & Optimize)
Sahip Çık ve Büyüt (Retain & Grow) şeklindedir.

Dönüt al ve revize et, bu adımlardan biri değildir. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 9

İşletmelerin, markaların farklı web sitelerine ya da sosyal ağlara tanıtım amacıyla hazırlayıp yerleştirdikleri reklam öğelerine verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?

Spam

Domain

Widget

Bookmark

Banner

Açıklama:

İşletmelerin, markaların farklı web sitelerine ya da sosyal ağlara tanıtım amacıyla hazırlayıp yerleştirdikleri reklam öğelerine verilen isim “Banner”dır. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 10

İnternet üzerinde yazılı olarak oluşturulan blogların video ile içerik üretilip oluşturulduğu hâline verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?

Youtube

Vlog

Pop-up

Vimeo

Movie maker

Açıklama:

İnternet üzerinde yazılı olarak oluşturulan blogların video ile içerik üretilip oluşturulduğu hâline verilen isim"Vlog"dur. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 11

Amerikan Pazarlama Derneği'nin yapmış olduğu pazarlama kavramının tanımı dikkate alındığında aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın bileşenlerinden biri olarak kabul edilebilir?

Değiş-tokuş

Deneyim

Tatmin

Tek yönlü kabul

Uzlaşma

Açıklama:

Pazarlamaya katkı sağlayan dünyaca kabul görmüş Amerikan Pazarlama Derneği (AMA), son yetmiş yıldır pazarlama tanımının
geliştirilmesine katkıda bulunmaktadır. Neredeyse her birkaç yılda bir pazarlama kavramı o günün şartlarına ve gerektirdiklerine ve tabii ki teknolojik değişimlerine bağlı olarak yeniden tanımlanır.
AMA, 2017’de en güncel pazarlama tanımını şu şekilde yapmıştır: “Pazarlama; müşteriler, paydaşlar ve genel olarak toplum için değeri olan tekliflerin oluşturulması, iletilmesi, sunulması ve değiş tokuş
edilmesine yönelik faaliyet, kurumlar ve süreçler
bütünüdür.”

Doğru Cevap: A

Soru 12

Pazarlama döngüsü içinde sürekliliği sağlamak için yapılması gereken adımların sırası aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Tasarlama-Planlama-Hayata geçirme-Sonuçları denetleme ve kontrol etme

Tasarlama-Sonuçları denetleme ve kontrol etme-Planlama-Hayata geçirme

Tasarlama-Planlama-Sonuçları denetleme ve kontrol etme-Hayata geçirme

Planlama-Tasarlama-Sonuçları denetleme ve kontrol etme-Hayata geçirme

Planlama-Tasarlama-Hayata geçirme-Sonuçları denetleme ve kontrol etme

Açıklama:

Pazarlamaya konu olan her şey, pazarlama döngüsü içerisine girer.
Döngü içerisinde başarılı olabilmek, sürekliliği sağlamak, hatta şimdilerde çokça konuştuğumuz sürdürebilirliği sağlamak adına doğru ve etkili bir iletişim ile ilişki kurmak şarttır. Bu ilişki için gereken
işlerin tamamı dört adımda ortaya konur. Bunlar:
1. Planlama,
2. Tasarlama,
3. Hayata geçirme ve
4. Sonuçların denetlenip kontrol edilmesidir.

Doğru Cevap: E

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi Pazarlama 1.0'ın özellikleri arasında yer alır?

Temelde tüketici/müşteri odaklı pazarlama dönemidir.

Müşteri değeri denilen kavram bu dönemde ortaya çıkmıştır.

Fikirlerin, tüketici merkezli olmaktan insan merkezli olmaya doğru
kaydığı ve kurumsal sorumluluğun kârlılık kadar önem kazandığı bir dönemdir.

Dijital pazarlama ve geleneksel pazarlamanın bir arada var olması gerekir.

“İyi ürün kendini satar” bakışı egemendir.

Açıklama:

Pazarlama 1.0: Bu dönem, 1900-1930 yılları
arasındaki zaman dilimini kapsar. Üretim teknolojilerindeki değişimler ve Sanayi Devrimi’nde yaşananlar bu dönem üzerinde etkilidir. Üretimde kas
gücünden makine gücüne geçiş görülmektedir. Bu
dönemin odak noktası, çok sayıda ürün üreterek
maliyetleri düşürmektedir. Bu nedenle işletmeler
büyük miktarlarda üretim yapmaya başlamışlardır
ve bu nedenle ürün-üretim odaklı pazarlama olarak
da adlandırılabilir. Bu dönemde kalite, performans
ve yenilikçilik açısından en üstün özelliklere sahip
ürünlerin tüketiciler tarafından tercih edileceği varsayılarak ürün niteliklerinin artırılmasına odaklanılmıştır. Bu dönemde ürünün kendisi çok önemlidir. “İyi ürün kendini satar” bakışı egemendir. Ürün odaklı bir firma için, odak ilk olarak ürün ya da hizmetlerin üretilmesidir;
daha sonra bunları satın alacak kişileri arar.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi dijital pazarlamanın öğelerinden biri değildir?

İnternette pazarlama

E-posta pazarlaması

Mobil pazarlama

Elektronik veri değişimi

Yüzyüze iletişim

Açıklama:

“Dijital pazarlama, internette pazarlama, e-posta pazarlaması, mobil pazarlama, pazarlama etkinlikleri için elektronik veri değişimi, e-müşteri ilişkileri yönetimi ve daha fazlasını içeren şemsiye bir kavramdır.”

Doğru Cevap: E

Soru 15

Ölçülemez olması
Reklam verenin anlık olarak reklamları güncelleyebilmesi
Yüksek bir maliyete sahip olması
Daha geniş kitlelere ulaşabilmesi

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri dijital pazarlamayı geleneksel pazarlamadan ayıran özelliklerdir?

Yalnız I

II-III

II-IV

I-II-III

II-III-IV

Açıklama:

Dijital pazarlamanın geleneksel pazarlamadan
temel farkları; “ölçülebilir olması, reklam verenin
anlık olarak reklamları güncelleyebilmesi, daha
düşük bir maliyete sahip olması ve daha geniş
kitlelere ulaşabilmesi” olarak sayılabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi dijital pazarlamanın olumlu yönleri arasında yer alır?

Kişisel bilgilerin korunması meselesi

İnternet alışverişinde ürün ve dağıtım meselesi

İtibar meselesi

Müşterinin kontrol edilme meselesi

Tasarruf meselesi

Açıklama:

İlk 4 şık dijital pazarlamanın olumsuzluklarını nitelerken, E şıkkı ise bütçede tasarruf sağlaması açısından dijital pazarlamanın olumlu yönü olarak ele alınmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 17

Müşteriler çeşitli araçlarla satışın gerçekleşeceği web sitesine ya da web
sayfasına çekilir. Burada amaç, müşteriye ulaşmak ve onun ilgisini yakalamaktır. Bunu yapabilmek için başlıca yöntemler, e-posta pazarlaması, arama motoru optimizasyonu, sosyal medya pazarlaması, gelir ortaklığı, viral pazarlama ve içerik pazarlaması gibi araçlardır.
Aşağıdaki dijital pazarlama süreçlerinden hangisi yukarıda yer alan açıklamaları karşılar?

Elde et adımı

Kazan adımı

Ölç ve optimize et adımı

Sahip çık ve büyüt adımı

Değerlendir adımı

Açıklama:

Açıklama, dijital pazarlamanın ilk adımı olan elde et adımına aittir.

Doğru Cevap: A

Soru 18

........., tanıtım amacıyla hazırlanarak web sitelerine yerleştirilen reklam ögesidir.
Yukarıdaki boşluğu aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Dijital ayak izi

Banner

Web sitesi

Kullanıcı deneyimi tasarımı

Sosyal ağ

Açıklama:

İyi hazırlanmış bir web sitesi, işletmeye ürün ve
hizmetlerinin tanıtım ve satışında olumlu bir etki
sağlar. Etkili bir web sitesi, markayı desteklemek
için çevrim içi bir şekilde, 7/24 çalışan bir araçtır. Bir web sitesini etkili yapan araçlardan bazıları
anahtar kelime optimizasyonu (SEO) ve kullanıcı
deneyiminin iyi tasarlanmasıdır. Ayrıca işletmeler,
markalar farklı web sitelerine ya da sosyal ağlara tanıtım amacıyla reklam ögeleri hazırlayıp yerleştirebilirler. Bunlara “banner” adı verilir.

Doğru Cevap: B

Soru 19

Turizm işletmelerini, destinasyonları, müzeleri, tarihî, kültürel ve mimari alanları vb. yerleri önceden gerçekmiş gibi üç boyutlu bir hâle getirip web siteleri üzerinden turistlere oturduğu yerden deneyim imkânı sunmak dijital pazarlamanın hangi uygulama alanına girer?

Blog pazarlama

İçerik pazarlama

Etkileyici pazarlama

Sanal ve artırılmış gerçeklik ile pazarlama

Mobil pazarlama

Açıklama:

Artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik teknolojileri, turizm işletmelerini, destinasyonları, müzeleri,
tarihî, kültürel ve mimari alanları vb. yerleri önceden gerçekmiş gibi üç boyutlu bir hâle getirip web siteleri
üzerinden turistlere oturduğu yerden deneyim imkânı sunmaktadır. Ayrıca, turistlere turistik, tarihî, mimari ve kültürel yerler ve turizm işletmeleri hakkında bilgiler de vermektedir. Özellikle
içinde bulunduğumuz Covid-19 pandemisi nedeniyle bu uygulamalar daha da önem kazanmıştır.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Konaklama, ulaşım ve gıda temini için başka kişilerin deneyimlerini sosyal medyadan inceleyen bir turist için aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?

Seyahat öncesinde incelemiştir.

Seyahat sırasında incelemiştir.

Seyahat sonrasında incelemiştir.

Video içerik yoluyla incelemiştir.

Filtreleme kullanmıştır.

Açıklama:

Turistler sosyal medyayı üç seyahatin üç farklı aşamasında kullanırlar. Bu aşamaların her birinde farklı işlemler
gerçekleşir ve bu nedenle işletmeler her biri için
ayrı bir dijital pazarlama stratejisi oluşturmalıdır.
Bu aşamalar aşağıda gösterilmiştir:
1. Seyahat öncesi: Araştırma, karşılaştırma,
karar verme, rezervasyon ve satın alma işlemleri gerçekleştirilir.
2. Seyahat sırası: Konaklama, ulaşım ve
gıda temini için başka kişilerin deneyimleri incelenir.
3. Seyahat sonrası: Eve dönüldükten sonra
seyahat deneyimi hakkında olumlu/olumsuz geri bildirimde bulunma, deneyim paylaşımı yapılır.

Doğru Cevap: B

Soru 21

...........müşteriler, paydaşlar ve genel olarak toplum için değeri olan tekliflerin oluşturulması, iletilmesi, sunulması ve değiş tokuş edilmesine yönelik faaliyet, kurumlar ve süreçler bütünüdür.
Aşağıdakilerden hangisi yukarıdaki cümleyi tamamlar?

Dijitalleşme

Pazarlama

Turizm

Tüketim

Planlama

Açıklama:

PAZARLAMANIN DEĞİŞİM VE DÖNÜŞÜMÜ

Doğru Cevap: B

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi tüketici/ müşteri odaklı pazarlama dönemidir?

Pazarlama 1.0

Pazarlama 2.0

Pazarlama 3.0

Pazarlama 4.0

Hayata geçirme

Açıklama:

Pazarlamanın Dönüşümü: Pazarlama 1.0’dan Pazarlama 4.0’a Geçiş
Pazarlama 2.0

Doğru Cevap: B

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi dijital gelişmeyle birlikte yeni boyut kazanan dijital pazarlama alanında yapılan "We Are Social ve Hootsuite" iş birliği ile hazırlanan “Digital in 2020 Global Overview” isimli araştırma sonuçlarından biri değildir?

Sosyal medya kullanıcılarının 3.8 milyarı aşması

İnternet kullanıcı sayısının 4.54 milyara ulaşması

Dünya nüfusunun yaklaşık %60'ının halihazırda çevrimiçi olması

Dijital pazarlama ve geleneksel pazarlamanın rollerinin değişmesi

Küresel olarak 5,19 milyardan fazla insanın şu anda cep telefonu kullanması

Açıklama:

DİJİTAL PAZARLAMA KAVRAMI
Dijital pazarlama ve geleneksel pazarlamanın rollerinin değişmesi

Doğru Cevap: D

Soru 24

......... otomasyon, yapay zekâ gibi ileri teknolojiler, pazarlamanın da dijitalleşen dünya ile iç içe geçmesine olanak sağlamıştır.
Aşağıdakilerden hangisi yukarıdaki cümleyi tamamlar?

Endüstri 2.0

Pazarlama 2.0

Endüstri 3.0

Pazarlama 4.0

Endüstri 4.0

Açıklama:

Dijital Pazarlama Kavramı
Endüstri 4.0

Doğru Cevap: E

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi geleneksel pazarlama uygulamalarına bir örnek değildir?

Bilboard reklamı

Basılı gazetedeki reklam

Televizyonda izlediğimiz reklam

Sosyal ağda izlediğimiz reklam

Bina cephesine giydirilmiş reklam

Açıklama:

Geleneksel Pazarlama ile Dijital Pazarlama Arasındaki Farklar
Sosyal ağda izlediğimiz reklam

Doğru Cevap: D

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi dijital ayakizi için geçerli değildir?

Sosyal ağlar üzerinde bırakılan mesajlar

Herhangi web ziyareti sonucu arda kalan veri izleri

Facebook iletisi

Twitter’da atılmış bir tweet

E-mail iletisi

Açıklama:

Geleneksel Pazarlama ile Dijital Pazarlama Arasındaki Farklar
E-mail iletisi

Doğru Cevap: E

Soru 27

Zaman tasarrufu
Uygun fiyat
İtibar kaybı
Geniş etki alanı
Kolay ödeme

İnternet üzerinden alışveriş yapmak müşteri açısından yukarıdakilerden hangilerini sağlar?

1, 2 ve 3

1, 2 ve 4

2, 4 ve 5

1, 3 ve 5

1, 2 ve 5

Açıklama:

Dijital Pazarlamanın Olumlu Yönleri
1, 2 ve 5

Zaman tasarrufu
Uygun fiyat
Kolay ödeme

Doğru Cevap: E

Soru 28

Dijital müşteriler dijital araçlarla yapılan reklam benzeri iletişim çabalarına karşı daha hassas ve daha korunaklıdırlar. Bu durum dijital pazarlamanın hangi yönüyle ifade edilir?

Düzgün hazırlanmamış web sitesi ve içerikler

İtibar kayıpları

Müşterinin kontrol edilememesi

Kişisel bilgilerin korunmasındaki zorluklar

İnternet alışverişinde ürün ve dağıtım problemleri

Açıklama:

Dijital Pazarlamanın Olumsuz Yönleri
Müşterinin kontrol edilememesi

Doğru Cevap: C

Soru 29

Satış metinlerinde ikna edici mesajlar verme, müşteriye göre kişiselleştirme dijital pazarlamanın hangi aşamasını kapsar?

Elde et

Kazan

Ölç ve optimize et

Sahip çık

Büyüt

Açıklama:

DİJİTAL PAZARLAMA SÜRECİ VE ARAÇLARI
Kazan

Doğru Cevap: B

Soru 30

Ücretsiz aramalarda bir web sitesinin en üstte görünmesi aşağıdakilerden hangisinin kapsamındadır?

E-posta pazarlaması

Kullanıcı deneyimi pazarlaması

Anahtar kelime pazarlaması

Arama motoru pazarlaması

Sosyal medya pazarlaması

Açıklama:

Arama motoru pazarlaması

Doğru Cevap: D

Soru 31

Müşteriler, paydaşlar ve genel olarak toplum için değeri olan tekliflerin oluşturulması, iletilmesi, sunulması ve değiş tokuş edilmesine yönelik faaliyet, kurumlar ve süreçler bütününe ne ad verilir?

Tutundurma

Pazarlama

İletişim

İşletme

Finans

Açıklama:

“Pazarlama; müşteriler, paydaşlar ve genel olarak toplum için değeri olan tekliflerin oluşturulması, iletilmesi, sunulması ve değiş tokuş edilmesine yönelik faaliyet, kurumlar ve süreçler bütünüdür.”

Doğru Cevap: B

Soru 32

Pazarlama döngüsü içerisinde başarılı olabilmek, sürekliliği sağlamak, sürdürebilirliği sağlamak adına doğru ve etkili bir iletişim ile ilişki kurmak şarttır. Aşağıdakilerden hangisi bu ilişki için gereken dört adımdan biri değildir?

Planlama

Tasarlama

Hayata geçirme

İhtiyaç oluşturma

Sonuç denetleme

Açıklama:

Pazarlamaya konu olan her şey, bu döngü içerisine girer. Döngü içerisinde başarılı olabilmek, sürekliliği sağlamak, sürdürebilirliği sağlamak adına doğru ve etkili bir iletişim ile ilişki kurmak şarttır. Bu ilişki için gereken işlerin tamamı dört adımda ortaya konur.
Bunlar:
1. Planlama,
2. Tasarlama,
3. Hayata geçirme ve
4. Sonuçların denetlenip kontrol edilmesidir.
Bu dört adım pazarlamada yapılması gereken işleri bize tanımlar

Doğru Cevap: D

Soru 33

1900-1930 yılları arasındaki zaman dilimini kapsayan pazarlama dönemi aşağıdakilerden hangisidir?

Pazarlama 1.0

Pazarlama 2.0

Pazarlama 3.0

Pazarlama 4.0

Pazarlama 5.0

Açıklama:

Pazarlama 1.0: Bu dönem, 1900-1930 yılları arasındaki zaman dilimini kapsar.

Doğru Cevap: A

Soru 34

“İyi ürün kendini satar” bakışının egemen olduğu pazarlama dönemi aşağıdakilerden hangisidir?

Pazarlama 1.0

Pazarlama 2.0

Pazarlama 3.0

Pazarlama 4.0

Pazarlama 5.0

Açıklama:

Pazarlama 1.0 döneminde ürünün kendisi çok önemlidir. “İyi ürün kendini satar” bakışı egemendir. Ürün odaklı bir firma için, odak ilk olarak ürün ya da hizmetlerin üretilmesidir; daha sonra bunları satın alacak kişileri arar.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Fikirlerin, tüketici merkezli olmaktan insan merkezli olmaya doğru kaydığı ve kurumsal sorumluluğun kârlılık kadar önem kazandığı bir döneme ışık tuttuğu pazarlama dönemi aşağıdakilerden hangisidir?

Pazarlama 1.0

Pazarlama 2.0

Pazarlama 3.0

Pazarlama 4.0

Pazarlama 5.0

Açıklama:

Pazarlama 3.0 kavramı; fikirlerin, tüketici merkezli olmaktan insan merkezli olmaya doğru kaydığı ve kurumsal sorumluluğun kârlılık kadar önem kazandığı bir döneme ışık tutmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 36

Şirketler ile müşteriler arasındaki çevrim içi ve çevrim dışı etkileşimi birleştiren ve müşteri katılımını artırmak için makineden makineye bağlantıyı insandan insana bir dokunuşla tamamlayan pazarlama yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

Pazarlama 1.0

Pazarlama 2.0

Pazarlama 3.0

Pazarlama 4.0

Pazarlama 5.0

Açıklama:

Pazarlama 4.0, şirketler ile müşteriler arasındaki çevrim içi ve çevrim dışı etkileşimi birleştiren ve müşteri katılımını artırmak için makineden makineye bağlantıyı insandan insana bir dokunuşla tamamlayan bir pazarlama yaklaşımıdır

Doğru Cevap: D

Soru 37

Temelde tüketici/müşteri odaklı pazarlama dönemi aşağıdakilerden hangisidir?

Pazarlama 1.0

Pazarlama 2.0

Pazarlama 3.0

Pazarlama 4.0

Pazarlama 5.0

Açıklama:

Pazarlama 2.0 temelde tüketici/ müşteri odaklı pazarlama dönemidir. Bu dönem; satış ve pazarlama yönlü pazarlama anlayışlarını kapsar.

Doğru Cevap: B

Soru 38

Pazar araştırması yoluyla müşteri ihtiyaçlarını dikkatli bir şekilde ortaya konup, ihtiyaçların yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi yoluyla giderilmesi olarak tanımlanan pazarlama biçimi aşağıdakilerden hangisidir?

Gelişimsel pazarlama

Dijital pazarlama

Finansman pazarlaması

Geleneksel pazarlama

Pazarlama iletişimi

Açıklama:

İnternetin gelişmesine kadar, neredeyse tek pazarlama yöntemi olan geleneksel pazarlama, pazar araştırması yoluyla müşteri ihtiyaçlarının dikkatli bir şekilde ortaya konup, ihtiyaçların yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi yoluyla giderilmesi olarak tanımlanır (Tekin, 2018).

Doğru Cevap: D

Soru 39

Tüketicinin yer aldığı pazarı, coğrafi, demografik, psikografik ve davranışsal özelliklerine göre birbirine benzer bölümlere ayırma işlemine ne ad verilir?

Finansman

Segmentasyon

Ajitasyon

Akreditasyon

Realizasyon

Açıklama:

Geleneksel pazarlama, tüketicinin yer aldığı pazarı, coğrafi, demografik, psikografik ve davranışsal özelliklerine göre birbirine benzer bölümlere ayırma yani segmentasyon ile başlar. İşletmeler bütün pazarlama uygulamalarını bu segmentlere göre yaparlar

Doğru Cevap: B

Soru 40

Müşterilerin elde tutulması, onların memnun edilmesi ve daimî müşteri olmaları için gerekli adımların atıldığı aşama, dijital pazarlama sürecinin hangi adımıdır?

Elde Et

Tasarla

Sahip Çık ve Büyüt

Kazan

Ölç ve Optimize Et

Açıklama:

Sahip Çık ve Büyüt: Bu aşamada artık gerçek müşterimiz olan mevcut müşterilerin elde tutulması, onların memnun edilmesi ve daimî müşteri olmaları için gerekli adımlar atılır. İyi bir müşteri hizmetleri, sadakat programları, esnek fiyatlandırma programları, referans müşteri programları, e-posta pazarlaması, fiyatlandırma stratejileri uygulamaları, kişiselleştirme bu adımda yapılabilecek teknikler arasındadır.

Doğru Cevap: C

Ünite 6

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi mevcut gerçeklik üzerine dijital imkânlarla yapılan geliştirmelere bağlı olarak ortaya çıkan yeni gerçekliği tanımlayan kavramdır?

Üst gerçeklik

Sanal gerçeklik

Artırılmış gerçeklik

Alternatif gerçeklik

Yapay gerçeklik

Açıklama:

Mevcut gerçeklik üzerine dijital imkânlarla yapılan geliştirmelere bağlı olarak ortaya çıkan yeni gerçeklik artırılmış gerçeklik (augmented reality) olarak adlandırılır. Artırılmış Gerçeklik: Gerçek dünyada algıladığımız fiziksel unsurların, bilgisayar kaynaklı grafik, video, ses, GPS vb. veriler ile birleştirilmesi sonucunda oluşturulan, gerçek zamanlı ve etkileşimli bir deneyim türüdür.

Doğru Cevap: C

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi sanal gerçekliğin özelliklerinden biridir?

Gerçek duyulara hitap eder.

Gerçek hayattan tamamıyla soyutlanmış bir deneyim sunmayı hedefler.

Akıllı telefon gibi kolay ulaşılabilen donanımlar yeterlidir.

Bulunan ortam sanal olan gerçeğin yerini almamakta, aksine onu tamamlamaktadır.

Gerçek ortamdaki yapay nesneleri taklit eder.

Açıklama:

Sanal ve artırılmış gerçeklik arasındaki farklılıklar göz önüne alındığında; Sanal gerçeklik: Gerçek hayattan tamamıyla soyutlanmış bir deneyim sunmayı hedefler. Yaşamak için yapay bir ortam yaratır. Duyular manipüle edilmiştir. Tüm görüş alanınızı kaplayacak ve işittiklerinizi kontrol edecek bir donanıma ihtiyaç duymaktadır. Bulunduğunuz ortam tamamen yeniden oluşturulmuş bir simülasyon ortamıdır, gerçekte var olmayan bir ortamdır. Sanki fiziksel olarak oradaymış gibi hareket edebilir ve yukarı, aşağı, yanlara ve arkaya bakabilirsiniz.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Sanal ve artırılmış gerçekliğin tarihsel sürecinde 1999 yılındaki en önemli gelişme nedir?

Thomas A. Furness tarafından ilk uçuş simülatörünün geliştirilmesi.

Ivan Sutherland tarafından Sword of Damocles isimli kulaklıklı başa takılan ekran sisteminin geliştirilmesi.

NASA tarafından VIVED adı verilen sanal gerçeklik sisteminin geliştirilmesi.

Nintendo ve Sega tarafından "Virtual Boy" adlı üç boyutlu görüntü sağlayabilen ilk taşınabilir oyun konsolunu piyasaya sürülmesi.

Steve Mann tarafından "Eye Tap" isimli akıllı gözlüklerin piyasaya sürülmesi.

Açıklama:

1966: Thomas A. Furness tarafından ilk uçuş simülatörünün geliştirildi. 1968: Harvard Üniversitesi’nden Ivan Sutherland tarafından “Demoklesin kılıcı" (Sword of Damocles) isimli kulaklıklı basa takılan ekran (HMD) sistemi gelistirildi. 1985: NASA tarafından Virtual Visual Environment Display isimli uzay araçlarının tamir ve bakımına destek olmak amaçlı VIVED adı verilen sanal gerçeklik sistemi gelistirildi. 1995: Nintendo ve Sega tarafından "Virtual Boy" adlı üç boyutlu görüntü sağlayabilen ilk taşınabilir oyun konsolunu piyasaya sürüldü. 1999: Steve Mann tarafından "Eye Tap" isimli akıllı gözlükler piyasaya sürüldü.

Doğru Cevap: E

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi sanal gerçekliğin bileşenlerinden biri değildir?

Kullanıcı

Yapay duyusal dürtüler

Gerçek mekan

Hedeflenen davranış

Farkındalık

Açıklama:

Sanal gerçeklik, içinde bulunduğu sanal ortamını gerçekmiş gibi algılayan bir organizmanın yapay duyusal dürtüler ile uyarılmasıyla hedeflenen bir davranışı gerçekleştirmesini sağlar. Yani sanal gerçekliğin dört bileşeni vardır. Bunlar: kullanıcı, yapay duyusal dürtüler, farkındalık ve hedeflenen davranışlardır.

Doğru Cevap: C

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi sağladığı sürükleyicilik seviyesine göre, görüntülerin monitör benzeri bir pencere ile yansıtıldığı sanal gerçeklik çeşididir?

Sürükleyici Olmayan Ortam

Jiroskop

Yarı sürükleyici ortam

Optik tabanlı ortam

Tam sürükleyici ortam

Açıklama:

Sağladığı sürükleyicilik seviyesine göre sanal gerçeklik üç farklı kategoride değerlendirilir. Bunlardan; Sürükleyici Olmayan Ortam: Görüntülerin monitör benzeri bir pencere ile yansıtıldığı sanal gerçeklik çeşididir.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi bazı dış etkenlerden veya insan gözünün algıyamamasından dolayı göremediği açıları görmesini sağlayan artırılmış gerçeklik türüdür?

Ana hat tabanlı artırılmış gerçeklik

Tanılama tabanlı artırılmış gerçeklik

Yansıtma tabanlı artırılmış gerçeklik

Konum tabanlı artırılmış gerçeklik

Çoklu ortam tabanlı tam konumlandırılmış artırılmış gerçeklik

Açıklama:

Ana hat tabanlı (Outlining) artırılmış gerçeklik: Bazı dış etkenlerden veya insan gözünün algıyamamasından dolayı göremediği açıları görmesini sağlayan artırılmış gerçeklik türüdür. Örneğin araçlarda kullanılan 360 derece geri görüş sistemleri, park çizgilerini belirleyen ana hatlar, yoldaki çizgi tiplerine göre yol ve hız durumu algılanması gibi genellikle araçlarda kullanılan sistemlerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Bir müzenin önemli eserlerini göstererek tanıtımını amaçlayan sanal turlara ne ad verilir?

İçeriksel tur

Eğitsel tur

Tarihsel tur

Broşür tur

Turistik tur

Açıklama:

Broşür Sanal Turlar: Kısıtlı bilgi paylaşımı ile ziyaretçilerde merak duygusu uyandırarak ziyaret isteği ortaya çıkarmayı amaçlayan, tanıtım amaçlı sanal tur türüdür. Müzenin veya turizm işletmesinin bir bölümünü ya da önemli eserlerini göstererek tanıtım yapılması broşür sanal turlara örnek olarak gösterilebilir.

Doğru Cevap: D

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi Ülkemizdeki kültürel miras alanlarında kullanılan sanal gerçeklik teknolojilerine örnektir?

Topkapı Sarayı Müzesi

Miniatürk

Galata Kulesi

Göbeklitepe Ören Yeri

Anadolu Medeniyetleri Müzesi

Açıklama:

Galata Kulesi Ülkemizdeki kültürel miras alanlarında kullanılan sanal gerçeklik teknolojilerine örnektir. Diğer şıklardaki alanlar da artırılmış gerçeklik teknolojilerine örnektir.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi sanal ve artırılmış gerçeklik uygulamalarının turizm sektörü için yarattığı avantajlardan biri değildir?

Ulaşımda konfor sağlar.

Firmalar için olumlu imaj oluşturmada etkilidir.

Kişiselleştirilmiş hizmet sağlar.

Deneyimleri zenginleştirir.

Daha özgün ve özel imkânlar yaratır.

Açıklama:

Sanal ve artırılmış gerçeklik uygulamalarının ulaşımda konfor sağlaması gibi bir avantajı yoktur.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi turizmde artırılmış gerçeklik uygulamalarından biridir?

Try Before You Fly

Tuscany+

FlyingLab

First Airlines

Marriott Teleporter

Açıklama:

Tuscany+: İtalya’daki Toskana bölgesi için geliştirilen bu uygulama, turizm amaçlı geliştirilmiş ilk AR uygulamasıdır. Akıllı telefondan konum ve kamera bilgisiyle, çevredeki fiziksel lokasyonlar hakkında bilgiler sunar. Diğer şıklar ise sanal gerçeklik uygulamalarına örnektir.

Doğru Cevap: B

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi sanal gerçeklik ve artırılmış gerçeklik arasındaki farklardan biri değildir?

Sanal gerçeklik gerçek hayattan tamamıyla soyutlanmış bir deneyim sunmayı hedefler.

Sanal gerçeklik yaşamak için yapay bir ortam yaratır.

Sanal gerçeklik gerçek duyulara hitap eder

Artırılmış gerçeklikte bulunan ortam ise sanal olan gerçeğin yerini almamakta, aksine onu tamamlamaktadır

Artırılmış gerçeklik gerçek ortamdaki yapay nesneleri taklit eder

Açıklama:

SANAL GERÇEKLİK VE ARTIRILMIŞ GERÇEKLİK KAVRAMLARI
Sanal gerçeklik değil artırılmış gerçeklik gerçek duyulara hitap eder

Doğru Cevap: C

Soru 12

2018 yılında ......... isimli dünyanın ilk tam dokunsal geri bildirim sağlayan sanal gerçeklik 2018 kıyafeti tanıtıldı.
Aşağıdakilerden hangisi yukarıdaki cümleyi tamamlar?

Eye Tap

Teslasuit

The Sayre Glove

Sensorama Simulator

Videoplace

Açıklama:

Sanal ve Artırılmış Gerçekliğin Tarihsel Gelişimi
Teslasuit

Doğru Cevap: B

Soru 13

Günümüzde algıladığımız şekliyle sanal gerçekliğin ortaya çıkışı ise Morton Heilig tarafından 1962 yılında geliştirilen “.............” isimli cihazla başlamıştır.
Aşağıdakilerden hangisi yukarıdaki cümleyi tamamlar?

Google Glass

Teslasuit

Sensorama

Eye Tap

The Sayre Glove

Açıklama:

Sanal ve Artırılmış Gerçekliğin Tarihsel Gelişimi
sensorama

Doğru Cevap: C

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi sanal gerçeklik bileşenlerinden biri değildir?

Kullanıcı

Yapay duyusal dürtüler

Farkındalık

Sürükleyicilik

Hedeflenen davranış

Açıklama:

Sanal Gerçeklik Kavramı Bileşenleri ve Özellikleri
Sanal gerçekliğin dört bileşeni vardır. Bunlar: kullanıcı, yapay duyusal dürtüler, farkındalık ve hedeflenen davranışlardır. Sürükleyicilik, sanal gerçekliğin oluşabilmesi için gereken adımlardan biridir.

Doğru Cevap: D

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi sanal gerçekliğin oluşabilmesi için gereken üç adımdır?

Farkındalık-Yapay duyusal dürtüler-Kullanıcı

Hedeflenen davranış-Farkındalık-Yapay duyusal dürtüler

Sürükleyicilik-Hedeflenen davranış-Farkındalık

Etkileşim-Sürükleyicilik-Hedeflenen davranış

Görselleştirme-Sürükleyicilik-Etkileşim

Açıklama:

Sanal Gerçeklik Kavramı Bileşenleri ve Özellikleri
Görselleştirme-Sürükleyicilik-Etkileşim

Doğru Cevap: E

Soru 16

Kullanıcının sanal dünyanın içine çekilmesi ve gerçek dünyadaki varlığının unutturularak yeni bir gerçeklik içinde olma hissinin yaratılması gerekir. Bu durum sanal gerçekliğin oluşabilme adımlarından hangisiyle ilgilidir?

Sürükleyicilik

Görselleştirme

Farkındalık

Etkileşim

Hedeflenen davranış

Açıklama:

Sanal Gerçeklik Kavramı Bileşenleri ve Özellikleri
Sürükleyicilik

Doğru Cevap: A

Soru 17

Kalp atış hızını ölçen bileklikler aşağıdakilerden hangi sanal gerçeklik bileşenidir?

Görüntü araçları

Giyilebilir teknolojiler

Hareket algılayıcı

Kameralar

Kontrol çubukları

Açıklama:

Sanal Gerçeklik Kavramı Bileşenleri ve Özellikleri
Giyilebilir teknolojiler

Doğru Cevap: B

Soru 18

Kullanıcının görüşü başa takılan ekran ile tamamen kapatıldığı, kullanıcı kendini tamamen sanal gerçekliğin içinde bulunduğu ve hareketli platformlar ve ses efektleri ile kullanıcının dış dünyadan bağının tamamen koptuğu sanal gerçeklik platformu aşağıdakilerden hangisidir?

Sürükleyici Olmayan Ortam

Yarı Sürükleyici Ortam

Tam Sürükleyici Ortam

Google Cardboard

Youtube

Açıklama:

Sanal Gerçeklik Kavramı Bileşenleri ve Özellikleri
Tam Sürükleyici Ortam

Doğru Cevap: C

Soru 19

New York Times ve USA Today ve İngiliz The Guardian bazı haberleri sanal gerçeklik içeriği şeklinde sunmakta ve habere konu olan mekândan 360° resim veya videolar paylaşmaktadır. bu durum aşağıdakilerden hangisini kanıtlar?

Sanal gerçekliğin film sektöründe kullanıldığını

Sanal gerçekliğin bilimde kullanıldığını

Sanal gerçekliğin oyun sektöründe kullanıldığını

Sanal gerçekliğin gazetecilik sektöründe kullanıldığını

Sanal gerçekliğin müzik sektöründe kullanıldığını

Açıklama:

Sanal Gerçeklik Kavramı Bileşenleri ve Özellikleri
Sanal gerçekliğin gazetecilik sektöründe kullanıldığını

Doğru Cevap: D

Soru 20

Bir projektör yardımıyla farklı dijital içeriklerin nesnelerin üzerine yansıtılması sonucu ortaya çıkan gerçeklik türü hangi grup altında yer alır?

Tanılama tabanlı artırılmış gerçeklik

Yansıtma tabanlı artırılmış gerçeklik

Konum tabanlı artırılmış gerçeklik

Ana hat tabanlı artırılmış gerçeklik

Çoklu ortam tabanlı tam konumlandırılmış artırılmış gerçeklik

Açıklama:

Artırılmış Gerçeklik Kavramı, Bileşenleri ve Özellikleri
Yansıtma tabanlı artırılmış gerçeklik

Doğru Cevap: B

Soru 21

Artırılmış gerçeklikle ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Gerçek hayatın üzerine inşa edilerek onu daha interaktif hâle getirmeyi amaçlar.

Gerçek ortamdaki yapay nesneleri taklit eder.

Gerçek duyulara hitap eder.

Akıllı telefon gibi kolay ulaşılabilen donanımlar yeterlidir.

Bulunduğunuz ortam tamamen yeniden oluşturulmuş bir simülasyon ortamıdır

Açıklama:

Tam tersine, artırılmış gerçeklikte bulunan ortam sanal olan gerçeğin yerini almamakta, aksine onu tamamlamaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 22

Sanal gerçeklikle ilgili geliştirilen ilk cihazın adı nedir?

Senorama

Videoplace

Vived

Sayre glove

Eye tap

Açıklama:

Günümüzde algıladığımız şekliyle sanal gerçekliğin ortaya çıkışı ise Morton Heilig tarafından 1962 yılında geliştirilen “sensorama” isimli cihazla başlamıştır

Doğru Cevap: A

Soru 23

Sanal gerçeklik ve artırılmış gerçekliğin tarihsel gelişiminde aşağıdakilerden hangisi en son gerçekleştirilen adımdır?

Google'ın geliştirdiği "Google Glass" adındaki akıllı gözlüklerim tanıtılması ve kullanıma sunulması

Steve Mann tarafından "Eye Tap" isimli akıllı gözlüklerin piyasaya sürülmesi

"Teslasuit" isimli dünyanın ilk tam dokunsal geri bildirim sağlayan sanal gerçeklik kıyafetinin tanıtılması

Google Cardboard adındaki VR gözlüğü ile ucuz maliyetli donanımların herkes tarafından erişilebilir olması

Oculus Rift projesi ile var olan sanal gerçeklik teknolojilerinin donanım maliyetlerinin düşürülmesi

Açıklama:

Bu süreçteki en son adım 2018 yılında "Teslasuit" isimli dünyanın ilk tam dokunsal geri bildirim sağlayan sanal gerçeklik kıyafetinin tanıtılmasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 24

İnsan beyni ve dijital dünyanın etkileşimine müsaade edecek . . . . . . . . . . . . . arayüzleri, sunulan sanal gerçeklik deneyimine hislerin de dahil olmasına olanak tanıyacaktır.
Yukarıdaki cümledeki boşluğa uygun düşen kelime veya kelimeler aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

algoritma-görsellik

beyin-bilgisayar

sensör

teknoloji

yazılım

Açıklama:

"İnsan beyni ve dijital dünyanın etkileşimine müsaade edecek beyin-bilgisayar arayüzleri (Brain-Computer Interface-BCI) sunulan sanal gerçeklik deneyimine hislerin de dahil olmasına olanak tanıyacaktır."

Doğru Cevap: B

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi sanal gerçekliğin bileşenlerinden biri değildir?

Yapay duyusal dürtüler

Hedeflenen davranış

Kullanıcı

Etkinlik

Farkındalık

Açıklama:

Sanal gerçekliğin dört bileşeni vardır. Bunlar: kullanıcı, yapay duyusal dürtüler, farkındalık ve hedeflenen davranışlardır.

Doğru Cevap: D

Soru 26

I - Görselleştirme
II - Tasarım
III - Sürükleyicilik
IV - Etkileşim
Sanal gerçekliğin oluşabilmesi için gereken adımlar aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru ve eksiksiz olarak yer almaktadır?

I ve II

II ve III

I, II ve III

I, III ve IV

II, III ve IV

Açıklama:

Sanal gerçekliğin oluşabilmesi için gereken üç adım vardır. Bunlar; görselleştirme, sürükleyicilik ve etkileşimdir.

Doğru Cevap: D

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi artırılmış gerçeklik uygulamalarından (yazlımlarından) biri değildir?

Siri

Housecraft

GIPHY World

StarChart

Mondly AR

Açıklama:

Siri bir artırılmış gerçeklik uygulaması değil, akıllı kişisel asistan ve bilgi gezgini bir yazılımdır.

Doğru Cevap: A

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi artırılmış gerçeklik türleri arasında yer almaz?

Konum tabanlı artırılmış gerçeklik

Ana hat tabanlı artırılmış gerçeklik

Yansıtma tabanlı artırılmış gerçeklik

Tanılama tabanlı artırılmış gerçeklik

Etmen tabanlı artırılmış gerçeklik

Açıklama:

Artırılmış gerçeklik türleri arasında etmen tabanlı bir artırılmış gerçeklik türü bulunmamaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 29

Aşağıdaki müze veya tarihi eserlerden hangisinde sanal gerçeklik teknolojisi kullanılmaktadır?

Topkapı Sarayı Müzesi

Anadolu Medeniyetleri Müzesi

Göbeklitepe Ören Yeri

Zeugma Mozaik Müzesi

Galata Kulesi

Açıklama:

Seçeneklerde verilen tarihi yerler ve müzeler arasında, Galata Kulesinde sanal gerçeklik teknolojisi, diğerlerinde ise artırılmış gerçeklik teknolojisi kullanılmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi sanal ve artırılmış gerçeklik uygulamalarının turizm sektörü için yarattığı avantajlardan biri değildir?

Kişiselleştirilmiş hizmet sağlar, daha özgün ve özel imkânlar yaratır.

Eğitim faaliyetinde verimi arttırır.

Deneyimleri zenginleştirir.

Firmalar için olumlu imaj oluşturmada etkilidir.

Maliyetlerin önemli miktarda düşürülmesini sağlar.

Açıklama:

Sanal ve artırılmış gerçeklik uygulamalarının turizm sektörü için yarattığı avantajlar arasında maliyetlerin düşürülmesi yoktur.

Doğru Cevap: E

Soru 31

2014 yılında potansiyel turistlerin sanal gerçeklik cihazları ile turistik destinasyonları keşfetmelerine imkân sağlayarak sanal gerçeklk teknolojisini ilk kullanan seyahat acentesi aşağıdakilerden hangisidir?

Thomas Cook

HIS Travel

TUI

Rewe

Kuoni

Açıklama:

Köklü İngiliz tur operatörü Thomas Cook, 2014 yılında potansiyel turistlerin sanal gerçeklik cihazları ile turistik destinasyonları keşfetmelerine imkân sağlayarak sanal gerçeklk teknolojisini ilk kullanan seyahat acentesi olmuştur

Doğru Cevap: A

Soru 32

Bir havayolu işletmesinin uygulamasında, uçak Viyana üzerinden geçerken yolcular kentin tarihî yerlerini gezebilmekte, klasik müzik konseri dinleyebilmekte sanal gerçeklik ile Prater Dönme Dolabına binebilmektedirler.
Yukarıda örneklendirilen teknoloji aşağıdakilerden hangisidir

Artırılmış gerçeklık

Fijital

Global dağıtım sistemleri

Bilgisayarlı rezervasyon sistemleri

Sanal Gerçeklik

Açıklama:

Sanal Gerçeklik

Doğru Cevap: E

Soru 33

Kullanıcılarının oturduğu yerden Paris’te Eyfel kulesini ziyaret edebildiği, San Francisco sokaklarında yürüyüş yapabildiği, Kuzey Işıkları’nı yerinde görebildiği, Los Angeles’ta sokak sanatlarını inceleyebildiği uygulama aşağıdakilerden hangisidir?

BWVRE

Orbulus

Flickr VR

Food Ink

FlyingLab

Açıklama:

Orbulus

Doğru Cevap: B

Soru 34

Best Western'in Kuzey Amerika’daki otelleri video ve özel anlatış eşliğinde sanal turlar ile gezilebildiği,
potansiyel müşterileri otellerin havuzlarını, lobileri, spor merkezleri ve oda tiplerini etkileşimli olarak görebildiği uygulama aşağıdakilerden hangisidir?

Orbulus

Flickr VR

BWVRE

Food Ink

VRoom Service

Açıklama:

BWVRE

Doğru Cevap: C

Soru 35

Sanal gerçeklikte kullanıcının hareketlerini algılayan sensörlere ne ad verilmektedir?

Data gloves

Head-mounted display

Control wands

Jiroskop

VR Kask

Açıklama:

Jiroskop

Doğru Cevap: D

Soru 36

Bireyin gerçek hayattan koparak içerisinde var olma hissini yaşadığı ve beş duyusundan biri ya da birden fazlası ile etkileşimde bulunabildiği gerçek zamanlı ve bilgisayar kaynaklı 3 boyutlu ortamlar aşağıdakilerden hangisis ile tanımlanmaktadır?

Artırılmış gerçeklık

Zenginleştirilmiş deneyim

Genişletilmiş deneyim

Sanal gerçeklik

Beyin-bilgisayar arayüzleri

Açıklama:

Sanal gerçeklik

Doğru Cevap: D

Soru 37

"Kullanıcının sanal dünyanın içerisinde çevreye bakabilme yeteneği olmalıdır". Yukarıdaki cümlede sanal gerçeklığın hangi zorunlu adımı açıklanmıstır?

Sürükleyicilik

Derinleştirme

Etkileşim

Zenginleştirme

Görselleştirme

Açıklama:

Görselleştirme

Doğru Cevap: E

Soru 38

Sanal dünya ile etkileşimde bulunan organizma aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanmaktadır?

Farkındalık

Dürtü

Kullanıcı

Güdü

Hedeflenen davranış

Açıklama:

Sanal gerçeklik, içinde bulunduğu sanal ortamını gerçekmiş gibi algılayan bir organizmanın yapay duyusal dürtüler ile uyarılmasıyla hedeflenen bir davranışı gerçekleştirmesini sağlar. Kullanıcılar, sanal dünya ile etkileşimde bulunan organizmadır, bu kullanıcılar insanların yanı sıra hayvanlar ya da yapay zekâlı botlar da olabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Restoranlarda sanal gerçeklik veya artırılmış gerçeklik kullanılarak konukların menülerde yer alan yiyecek ve içecekleri üç boyutlu olarak görebilmesi, içindeki besin ögeleri (alerjen maddeleri, gıdaları, kalori vb.) hakkında bilgi alabilmesi ve yemeğin hazırlanışını izleyebilmesi sağlanabilir.
Yukarıda turizm sektöründe sanal gerçeklik veya artırılmış gerçeklik kullanımın hangi özelliği açıklanmıştır?

Turizm deneyimlerine ilişkin tanıtım çalışmalarında ön deneyim yaratmak

Turistik faaliyet esnasında deneyimi arttırmak

Kendi başına bir turistik ürün olma

Dağıtım kanallarının etkinliklerinin artırılması

Turizm işletmelerinin iç süreçlerinde değerlendirilebilmesi

Açıklama:

Turistik faaliyet esnasında deneyimi arttırmak

Doğru Cevap: B

Soru 40

Türk girişimciler tarafından geliştirilen, yemeklerin 3D olarak tarayarak yiyecek seçme işlemlerinde restoran müşterilerine hizmet etmeyi amaçlayan uygulama aşağıdakilerden hangisidir?

Inamo Restaurant

Kabaq

WallaMe

FlyingLab

HoloMaps

Açıklama:

Kabaq

Doğru Cevap: B

Ünite 7

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi eğitimde dijitalleşme sürecinin temel dinamiklerinden biridir?

Bilgi ekonomisi

Coğrafi bilgi sistemi

Webinar

Kinestetik öğrenme

Kohort sistemi

Açıklama:

Bilgi ekonomisi; ekonomik faaliyetlerin bilgi temelli olarak gerçekleştirildiği ekonomik yapıdır ve bilginin elde edilmesi, işlenmesi ve dönüştürülmesi ile birlikte dağıtımını da kapsar. Mal ve hizmetlerin en önemli özelliği, bilginin temel üretim faktörü olarak ön plana çıkmasıdır. Ayrıca bilgi, bilgi ekonomisi sektörlerinde beşerî, fiziksel ve bilgi sermayelerini güçlü bir şekilde birleştiren bir rol üstlenmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Dijital kaynaklardan elde edilen bilgiyi anlama ve kullanma becerisi aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?

Kinestetik öğrenme

Dijital okuryazarlık

Kohort sistemi

Wiki

Yönetim Sistemleri

Açıklama:

Dijital okuryazarlık:Dijital kaynaklardan elde edilen bilgiyi anlama ve kullanma becerisidir

Doğru Cevap: B

Soru 3

……………… teknolojideki değişim ve dönüşüm sürecinin başından itibaren içinde yer alan ve teknoloji kültürü ile yetiştikleri için üst düzey düşünme becerilerine sahip, dijital araçların dilini keşfederek, yaparak, yaşayarak öğrenen, çoklu işlemler yapabilen bir kuşaktır.
Yukarıdaki boşlukta, aşağıdakilerden hangi kavram yer almalıdır?

Z kuşağı

Görsel yerliler

Dijital yerliler

Kinestetik öğrenenler

Dijital göçmenler

Açıklama:

Dijital yerliler, teknolojideki değişim ve dönüşüm sürecinin başından itibaren içinde yer alan ve teknoloji kültürü ile yetiştikleri için üst düzey düşünme becerilerine sahip, dijital araçların dilini keşfederek, yaparak, yaşayarak öğrenen, çoklu işlemler yapabilen bir kuşaktır

Doğru Cevap: C

Soru 4

1980 öncesinde doğan, yeni iletişim teknolojilerinden bir şekilde etkilenmiş ve bu teknolojiye uyum sağlamaya çalışan kişiler aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?

Alfa kuşağı

Z kuşağı

Y kuşağı

Dijital yerliler

Dijital göçmenler

Açıklama:

Dijital göçmenler, 1980 öncesinde doğan, dijital dünyanın içine doğmamış olsa da yeni iletişim teknolojilerinden bir şekilde etkilenmiş ve bu teknolojiye uyum sağlamaya çalışanlardır. Dijital göçmenler, yeni teknolojiyi kullanmayı öğrenebilirler fakat yeni bir dil öğrenmeye çalışan insanlar gibi teknolojinin dilini öğrenmeye çalışırken kekelemekte, teknolojinin anadilini konuşan yerlilerin yanında bir göçmene dönüşebilmektedirler.

Doğru Cevap: E

Soru 5

Bireyin eğitiminde yaş, zaman ve erişim açısından sınırlarını ortadan kaldıran ve aynı zamanda bireyin tüm yönleriyle gelişimine imkân veren sınırsız bir öğrenme sürecine ne ad verilir?

Yaşam boyu öğrenme

Düzensiz öğrenme

Karmaşık öğrenme

Sistemsel öğrenme

Sıralı öğrenme

Açıklama:

Yaşam boyu öğrenme; bireyin; kişisel, sosyal ve mesleki amaçlı resmî veya özel kurumlar ve bireysel kişiler aracılığı ile deneyimsel ve gözlemsel yaşantılar sonucu değişim ve gelişim amaçlı kazanılan, öğrenilen, geliştirilen ve kullanılan sürekli öğrenme sürecidir.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Bireyin yaşam boyu öğrenmesine katkı sağlayan en önemli becerisi aşağıdakilerden hangisisindir?

Görsel algı becerisi

Dijital yeterlik

İşitsel algı yeteneği

Soyut algı becerisi

Okur yazarlık

Açıklama:

Dijital yeterlik, bilgiyi değerlendirme ve üretmenin yanında internet kullanımını da içermektedir. İnternetin eğitsel amaçlı kullanımı gün geçtikçe yaygınlaştığı için bu yeterliklerin kazandırılması yalnızca öğrenciler için değil eğitmenler açısından da önemli görülmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 7

Yazılım indirmeye ve kurmaya gerek kalmaksızın yalnızca internet tarayıcısı kullanılarak eş zamanlı ve canlı sunumlar yapılmasına olanak sağlayan öğrenme aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Webinar

Sanal tur

Kinestetik

Saha gezileri

Çevrim içi video kütüphanesi

Açıklama:

Webinar, İnternet üzerinden sesli ve görüntülü eğitim, toplantı ve sunumlar yapılmasına olanak sağlayan bir yöntemdir. Hiçbir yazılım indirmeye ve kurmaya gerek kalmaksızın yalnızca Web tarayıcısı kullanılarak eş zamanlı ve canlı sunumlar internet üzerinden kolayca yapılabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 8

İş birlikli çalışmalar, saha gezileri ve uygulama odaklı öğrenme araçlarının yer aldığı öğrenme stili aşağıdakilerden hangisidir?

Kinestetik öğrenme

Görsel öğrenme

İşitsel öğrenme

Okuma/Yazma

Soyut öğrenme

Açıklama:

Kinestetik öğrenenler; canlandırmayla, rol oynayarak, taklit yaparak, küçük tartışma gruplarıyla, gezerek ve performansa dayalı öğrenmeyle daha iyi öğrenir. Yaşadıkları ya da yaptıkları fiziksel etkinlikler daha iyi öğrenmelerini sağlar. Turizm rehberlik öğrencilerinin müze, tarihî yerler gibi yaşayarak öğrenebileceği yerlere gitmesi, gastronomi öğrencilerinin otel mutfaklarını ziyaret etmesi ya da mutfakta çalışması buna örnek olarak verilebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 9

I- Somut yaşantı
II- Aktif yaşantı
III- Yansıtıcı gözlem
IV-Soyut kavramsallaştırma
Kolb’un deneyimsel öğrenme teorisinde, yukarıda verilenlerden hangileri kullanılır?

II-III

I-II-III-IV

I-II

III-IV

II-IV

Açıklama:

Kolb’un Deneyimsel öğrenme teorisini somut yaşantı, aktif yaşantı, yansıtıcı gözlem ve soyut kavramsallaştırma oluşturur.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Duyğulardan çok düşüncelerin önem kazandığı, laboratuvar çalışmaları ve bilgisayar destekli öğretim ile desteklenen deneyimsel öğrenme sürecine ne ad verilir

Yansıtıcı gözlem

Rol yapma

Soyut kavramsallaştırma

Oyun kuramı

İkinci yaşam

Açıklama:

Soyut kavramsallaştırma: Bu aşamada öğrenciler, bilgi vedüşüncelerin mantıksal olarak yapılandırılarak sunulmasına, öğretmen tarafından yapılan özetlere ve
anlatımlara ihtiyaç duymaktadır. Konunun anlamı ve öğrenciyi ilgilendiren yanı, laboratuvar çalışmalarıyla, projelerle ve bilgisayar destekli öğretim ile kazandırılır.

Doğru Cevap: C

Soru 11

“Bilgisayar, internet ve akıllı telefonlarla hızlanmış bilgi üretiminin ve iletişiminin bir sonucu olarak gelişen yeni yaşam ve yaklaşım biçimi” şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Dijital kültür

Bilgi ekonomisi

Yaşam boyu öğrenme

Dijital okuryazarlık

Dijital yetkinlik

Açıklama:

Dijital kültür, “bilgisayar, internet ve akıllı telefonlarla hızlanmış bilgi üretiminin ve iletişiminin bir sonucu olarak gelişen yeni yaşam ve yaklaşım biçimi” olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Dikkat süreleri kısa, zihinleri sürekli konudan konuya atlayan, anında dönüt isteyen bireylerdir

Teknolojinin dilini öğrenmeye çalışırken kekelemektedirler.

Doğrusal olmayan verilerden bilgi edinmektedirler.

Yalnız bir kuşağı temsil etmektedirler.

Yeni iletişim teknolojilerine uyum sağlamaya çalışanlardır.

Yukarıdakilerden hangileri dijital yerlilerin özelliklerindendir?

I ve II

III ve IV

II ve V

I, III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Dijital yerliler;
dikkat süreleri kısa, zihinleri sürekli konudan konuya atlayan, iletişimde ve ilişkilerde sabırsız olan, anında dönüt isteyen, oyun merkezli yaşayan ve öğrenen, sosyal çevresi dijital olarak gelişirken fiziksel olarak çoğunlukla yalnız bir kuşağı da temsil etmektedir. Basılı olmayan dijital kaynakları tercih etmekte, düzyazıdan daha çok görsellere, hareketlere, müziğe önem vermekte ve doğrusal olmayan verilerden bilgi edinmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi özellikle dijital çağın ihtiyaçları doğrultusunda, hızla gelişen ve değişen sosyal ve kültürel hayattaki değişmelere ayak uydurabilmek amacıyla gelişmiş, bir gereksinim hâline dönüşmüş ve eğitim seviyesi ve istihdam koşulları açısından önemli bir gösterge hâline gelmiştir?

Dijital kültür

Bilgi ekonomisi

Yaşam boyu öğrenme

E-öğrenme

Yıkıcı yenilik

Açıklama:

Günümüzde eğitim politikalarının, istihdam politikaları doğrultusunda; rekabeti sağlayacak, teknolojik değişimlere hızla uyum sağlayabilecek, yeni teknolojik bilgiyi hem üretecek hem de uygulayabilecek, hızlı değişimlere uyum sağlayabilmek için öğrenmeyi öğrenecek bir iş gücü yetiştirilmesi ekseninde şekillenmesi, yaşam boyu eğitimin önem kazanmasında önemli bir role sahiptir. Dolayısıyla yaşam boyu öğrenmenin içeriğinin büyük oranda işletmelerin ihtiyaç duyduğu yeni nitelikler ve istihdam ekseninde kurgulandığı görülmektedir. Ancak günümüzde yaşam boyu öğrenme, yalnızca istihdam edilebilirlik ve ekonomik rekabet gücünün yükseltilmesinde değil, artan bilgi ve teknolojiye bağlı olarak toplumun tüm kesiminin erişim fırsatına sahip olmasında ve toplumsal eşitliğin geliştirilmesinde de önemli rol oynamaktadır. Bir başka deyişle yaşam boyu öğrenme, özellikle dijital çağın ihtiyaçları doğrultusunda, hızla gelişen ve değişen sosyal ve kültürel hayattaki değişmelere ayak uydurabilmek amacıyla gelişmiş, bir gereksinim hâline dönüşmüş ve eğitim seviyesi ve istihdam koşulları açısından önemli bir gösterge hâline gelmiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Harmanlanmış/çoklu ya da çevrim içi olarak farklı kanallar yoluyla kesintisiz öğrenme fırsatlarının sunulması, farklı mesleki yeterliklerin kazandırılması yönünde kısa vadeli eğitim ve sertifika programlarının açılması aşağıdakilerden hangisi ile ilişkilidir?

Akreditasyon

Üniversite 4.0

Dijital yeterlik

Yıkıcı yenilik

Deneyimsel öğrenme

Açıklama:

Üniversite 4.0’da eski depolama, bilgi işleme ve bilgi alma yöntemleri değişmiş, mekân ortadan kalkmış, eğitim kaynakları daha ulaşılabilir hâle gelerek sanal sınıflar oluşmaya başlamıştır. Bu yapı içinde geleneksel, harmanlanmış/çoklu ya da çevrim içi olarak farklı kanallar yoluyla kesintisiz öğrenme fırsatlarının sunulması, farklı mesleki yeterliklerin kazandırılması yönünde kısa vadeli eğitim ve sertifika programlarının açılması bulunmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi turizm sektöründe kullanılan dijital uygulamalardan değildir?

Son kullanıcı uygulamaları

Sektöre özgü uygulamalar

Strateji odaklı uygulamalar

Yıkıcı yenilikler

E-girişimcilik

Açıklama:

Eğitim müfredatına yol gösterecek turizm sektöründe kullanılan dijital uygulamalar dört temel kategoride gruplandırılmaktadır. Bunlar: son kullanıcı uygulamaları, sektöre özgü uygulamalar, strateji odaklı uygulamalar ve yıkıcı yeniliklerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 16

İnteraktif atölyeler, gönüllülük programları, ikinci yaşam (secondlife), oyunlaştırma uygulamaları, yarı zamanlı çalışma, stajlar, simülasyonlar, bilgi yarışmaları, proje tabanlı öğrenme ve örnek olay temelli öğrenmeyi kapsayan öğrenme stili aşağıdakilerden hangisidir?

Kinestetik

Görsel

İşitsel

Okuma/yazma

Deneyimsel öğrenme

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 17

Deneyimsel öğrenmenin hangi aşamasında rol oynama önemli bir etkinliktir?

Yansıtıcı gözlem

Somut yaşantı

Soyut kavramsallaştırma

Aktif yaşantı

Görsel öğrenme

Açıklama:

Somut deneyimlerle öğrenmeyi tercih eden öğrenciler, öğrenme konusuyla ilgili özel durumlara ve örneklere, olayların içinde yer almaya gereksinim duymaktadır. Bu bağlamda konuların gerçek yaşamla ilişkilendirilmesi gereklidir. Özellikle örnek olay incelemelerinin ve rol oynama etkinliklerinin somut yaşantıyla (hissederek) öğrenme stiline uygun olduğu belirtilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Airbnb uygulamasıyla konaklama endüstrisinin pazarda tüketiciler için uygun maliyetli çözümler sunan yeni bir rakibe uyum sağlamak zorunda kalması aşağıdakilerden hangisi ile ilişkilidir?

Son kullanıcı uygulamaları

Sektöre özgü uygulamalar

Strateji odaklı uygulamalar

Yıkıcı yenilikler

Aktif yaşantı

Açıklama:

Yıkıcı yenilikler (inovasyonlar), hâlihazırda mevcut olanlara ek olarak ürüne farklı performans özellikleri seti sunan ve yeni ortaya çıkan müşteri segmentleri için çekici ancak mevcut müşteri segmentleri için çekici olmayan yeni ürünlerdir. Airbnb ve Uber gibi uygulamalar yeni paylaşım ekonomisinin bir parçası olarak pazara girdiğinde, konaklama ve ulaşım endüstrileri pazarda tüketiciler için uygun maliyetli çözümler sunan yeni bir rakibe uyum sağlamak zorunda kalmıştır.

Doğru Cevap: D

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi akademik olarak e-öğrenmenin turizm alanındaki faydalarından değildir?

E-öğrenme, bireysel performans ve gelişime yardımcı olmak için bilgisayar, ağ ve web tabanlı teknoloji aracılığıyla öğrenme fırsatlarının ve desteğinin sunulmasını ve yönetimini içermesi

E-öğrenme; esneklik, sürekli mesleki gelişim, kurumsal dönüşüm için bir katalizör görevi üstlenmesi

E-öğrenme turizm programı öğrencilerini eleştirel düşünmeye, problemleri çözmeye ve kararlar almaya hazırlarken teknolojik açıdan da yetkinlik sağlaması

Mekânsal, zaman ve kültürel farklılıklarına bakılmaksızın iş birliği içinde çalışma ortamı sağlaması

Eğitimde dijitalleşme eğiliminin artması

Açıklama:

Eğitimde dijitalleşme eğiliminin artması bilgi toplumuna dönüşüm sürecinin hızlı olmasında en etkili faktördür.

Doğru Cevap: E

Soru 20

Académie Accor North America Corporate Training

Royal Caribbean Cruise Lines Corporate University

Hilton University

Switzerland Travel Academy

Yukarıdakilerden hangisi diğerlerinden farklıdır?

Yalnız IV

I ve II

II ve III

III ve IV

II, III, IV

Açıklama:

Turizm alanında çalışan bir işletme veya ortaklığın sunduğu çevrim içi eğitim hizmetidir. Bu hizmeti ayrıca kendi çalışanları ve ürünlerini satan seyahat acentaları için de yönetirler. Kurum içi eğitimlerde havayolu işletmeleri ve fast food restoranları ilk sıradadır. Örneğin, Académie Accor North America Corporate Training, Royal Caribbean Cruise Lines Corporate University ve Hilton University. Switzerland Travel Academy Destinasyon Yönetim Örgütleri içerisinde yer almaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Aşağıda bilgi ekonomisi ile ilgili verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

Yenilik temellidir.

Beşeri sermaye mobilitesine bağlıdır.

Hız ekonomisidir.

Dijital göçmenler bu kavram altındadır.

Dijital ekonomi de denmektedir.

Açıklama:

Sorunun doğru cevabı "d" şıkkıdır.
Bilgi ekonomisi; ekonomik faaliyetlerin bilgi temelli olarak gerçekleştirildiği ekonomik yapıdır ve bilginin elde edilmesi, işlenmesi ve dönüştürülmesi ile birlikte dağıtımını da kapsar. Mal ve hizmetlerin en önemli özelliği, bilginin temel üretim faktörü olarak ön plana çıkmasıdır. Ayrıca bilgi, bilgi ekonomisi sektörlerinde beşerî, fiziksel ve bilgi sermayelerini güçlü bir şekilde birleştiren bir rol üstlenmektedir. Bilgi ekonomisi; yenilik temellidir, hız ekonomisidir, dijital bir ekonomidir ve sanallaşma önemli bir rol oynar. Bilgi ekonomisinde iş gücünün büyük bölümü profesyonel ve eğitimli bir kitleden oluşacağı için eğitim de önemli bir işlev kazanmaktadır. Ayrıca sürecin devamı, bilginin ve bilgi insanının diğer bir ifadeyle beşerî sermayenin mobilitesine bağlıdır. İletişim teknolojisindeki gelişmeler ve iş piyasalarının küreselleşmesi ise bu mobiliteyi sağlamada oldukça etkilidir. Ayrıca bilgi ekonomisinde bilgi temelli ekonomik faaliyetleri ve mobiliteyi sağlayan faktörlerden biri bilgi işçileridir. “Bilgi işçileri”, analiz ve sentez yeteneği olan, bilgiyi işin gereklerine göre dönüştürebilen, çeşitli değişkenlerle sorunları çözebilen çalışanlar olarak tanımlanmaktadır (Zerenler, 2013). Bilgi ekonomisinde; iletişim, problem çözme, bağımsız çalış- ma, sürekli baskı altında kararların sorumluluğunu alma, alana özgü bilgiyi hızlı ve etkili bir şekilde elde etme yeteneği geliştirilmesi gereken yetenekler arasındadır (Rızvı ve Lingard, 2016). Bu nedenle eğitim kurumlarında bireylere, çağın ihtiyaçlarına uygun “yaşam boyu öğrenme” ve diğer öğrenme biçimleriyle “dijital okuryazarlık”, “girişimcilik”, “esneklik”, “uyumluluk” gibi beceriler kazandırılmaya çalışılmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 22

Aşağıda verilen bilgilerden hangisi dijital yerliler ile ilgilidir?

1980 öncesinde doğmuşlardır.

X kuşağı olarak da adlandırılırlar.

Dijital dünyanın içinde doğmamışlardır.

Yeni iletişim teknolojilerine uyum sağlamaya çalışırlar.

Dikkat süreleri kısadır.

Açıklama:

Dijital göçmenler, 1980 öncesinde doğan, dijital dünyanın içine doğmamış olsa da yeni iletişim teknolojilerinden bir şekilde etkilenmiş ve bu teknolojiye uyum sağlamaya çalışanlardır. Dijital göçmenler, yeni teknolojiyi kullanmayı öğrenebilirler fakat yeni bir dil öğrenmeye çalışan insanlar gibi teknolojinin dilini öğrenmeye çalışırken kekelemekte, teknolojinin anadilini konuşan yerlilerin yanında bir göçmene dönüşebilmektedirler.

Doğru Cevap: E

Soru 23

Aşağıda verilen bilgilerden hangisi dijital göçmenler kavramıyla ilgilidir?

1980 ve sonrasında doğmuşlardır.

Video oyunların dijital dilini ana dilleri gibi konuşurlar.

1980 öncesinde doğmuşlardır.

Dikkat süreleri kısadır.

Basılı olmayan dijital kaynakları tercih ederler.

Açıklama:

Doğru cevap "c" şıkkıdır.
Dijital göçmenler, 1980 öncesinde doğan, dijital dünyanın içine doğmamış olsa da yeni iletişim teknolojilerinden bir şekilde etkilenmiş ve bu teknolojiye uyum sağlamaya çalışanlardır. Dijital göçmenler, yeni teknolojiyi kullanmayı öğrenebilirler fakat yeni bir dil öğrenmeye çalışan insanlar gibi teknolojinin dilini öğrenmeye çalışırken kekelemekte, teknolojinin anadilini konuşan yerlilerin yanında bir göçmene dönüşebilmektedirler.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi son kullanıcı uygulamalarına örnek olarak verilebilir?

Hostaway

Illustrator

PMS

RMS

Lodgify

Açıklama:

Doğru cevap "b" şıkkıdır.
Son kullanıcı uygulamaları; “bireysel veya küçük bir grup için belirli işlevler sağlayan ve kurumsal bilgileri işlemenin bir parçası olmayan bilgisayar yazılımı” olarak tanımlanmaktadır (United States Agency for International Development, 2012). İnternette gezinme (örn. Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla, Firefox), kelime işlemci (örn. Microsoft Word), sunumlar (örn. Microsoft Powerpoint, Prezi), elektronik tablo işleme (örn. Microsoft Excel), yayımlama uygulamaları (örn. Adobe Reader,Microsoft Publisher), tasarım (örn. Adobe Photos- hop, Illustrator, In-Design), sosyal medya (örn. Facebook, Instagram, Snapchat) ve e-posta iletişimi (örn. Microsoft Outlook) her düzeyde eğitimde bir temel hâline gelmekte ve turizm mezunlarının bu teknolojileri kullanabilme temel dijital becerilerine sahip olmaları beklenmektedir (Hardy vd., 2006).

Doğru Cevap: B

Soru 25

Aşağıda verilen uygulamalardan hangisi strateji odaklı uygulamalara örnek olarak verilebilir?

Preno

Hostaway

Cloudbeds

Word

AMOS

Açıklama:

Doğru cevap "e" şıkkıdır.
Microsoft Azure, SPSS ve AMOS gibi analitik yazılımlar, yöneticilerin veri görselleştirme, modelleme ve tahmin yoluyla sektörleriyle ilgili verileri anlamasını ve ardından şirketlerinin performansını optimize etmesini sağlar.

Doğru Cevap: E

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi yıkıcı yenilikler arasında yer almaktadır?

Robotlar

HubSpot

Snapchat

Word

Hostaway

Açıklama:

Doğru cevap "a" şıkkıdır.
Turizm ve ağırlama sektörü giderek kişinin günlük yaşamından farklı ikincil bir gerçeklik yaratmayı amaçlamaktadır. Bu nedenle sanal gerçeklik (VR) ve artırılmış gerçeklik (AR) ürünleri de kitle pazarı için geliştirilen ürünlerle birlikte yavaş yavaş ana akım pazarına girmektedir (Yung ve Khoo-Lattimore, 2017). Robotlar, otel- lerde, havaalanlarında ve restoranlarda endüstriyel robotlar (örneğin robot resepsiyonistleri, eğlenceler, aşçılar), insansız araçlar, holografik cihazlar ve robotik asistanlar (örn. Sohbet botları) şeklinde giderek daha fazla özellik hâline gelmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Video konferans, webinar, görsel materyaller, videolar gibi öğrenme araçları hangi öğrenme stilinde kullanılmaktadır?

İşitsel

Görsel

Kinestetik

Zihinsel

Okuma/yazma

Açıklama:

Doğru cevap "b" şıkkıdır.
Görsel Öğrenme: Sözsüz öğrenme şeklidir. Görsel öğrenenler, öğrenme araçları olarak görsel materyaller kullanıldığı zaman daha kolay öğrenmektedirler ve bu şekilde öğrendikleri bilgileri gözlerinde canlandırarak hatırlarlar. Çünkü sözel yönergeleri ve konu anlatımını takip etmekte ve hatırlamakta zorluk çekmektedirler. Bilgileri; resimler, fotoğraflar, sunumlar, diyagramlar, videolar, animasyonlar, grafikler, şemalar, çizelgeler ve diğer görseller üzerinden öğrenmeyi tercih ederler. Bu öğrenciler için, özellikle “videolar”, “fotoğraflar” ve “animasyonlar” etkili öğrenme araçlarıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi işitsel öğrenme için söylenebilir?

Bu şekilde öğrenen öğrenciler için en ideal öğrenme materyali kitaplardır.

Bu şekilde öğrenen öğrenciler sözel yönergeleri takip etmekte zorlanırlar.

Sanal çalışma odaları bu öğrenciler için ideal öğrenme ortamlarıdır.

Bu şekilde öğrenen öğrenciler, görsel materyallerle daha kolay öğrenmektedir.

Bu şekilde öğrenen öğrencilerin misafir konuşmacılardan etkili şekilde bilgiyi öğrendiği ortamlardır.

Açıklama:

Doğru cevap "e" şıkkıdır.
İşitsel Öğrenme: İşitsel öğrenenler, işittiklerini daha kolay öğrenmekte ve hatırlamaktadır. Ses ve müziğe karşı duyarlı olan bu bireylerin konuşma ve dinleme becerileri gelişmiştir. Bilgileri dinleyerek öğrenmeyi tercih ederler. Bu öğrenciler aynı zamanda konuşkandır ve insanların ses tonlarına dikkat ederler. Bu öğrenciler için, “misafir konuşmacılar” etkili bir öğrenme ortamıdır. Bu öğrenme şeklinde, öğrenciler sınıfa davet edilen misafir konuşmacıyı dinlediğinde konu hakkında fikir edinmekte ve bakış açılarını daha net anlamaktadırlar.

Doğru Cevap: E

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi Kolb'un ortaya koyduğu öğrenme süreci döngüsüne ait değildir?

Somut deneyim

Soyut kavramsallaştırma

Yansıtıcı gözlem

Aktif yaşantı

Bütüncül yaklaşım

Açıklama:

Doğru cevap "e" şıkkıdır.
Deneyimsel öğrenme teorisini en genel kabul görmüş şekliyle çerçeveye oturtan David A. Kolb’dur. Deneyimsel öğrenme alanındaki çalışmaları, öğrenme materyallerinin sunumunda eğitimcileri etkilemiştir ve bilinen önemli eğitim teorilerinden biridir. Kolb (1984), öğrenme sürecini bir döngü olarak ortaya koymuştur. Bu döngü içinde Somut Yaşantı/Deneyim (Concrete Experience) Yansıtıcı Gözlem (Reflective Observation), Soyut Kavramsallaştırma (Abstract Conceptualization) ve Aktif Yaşantı (Active Experience) olmak üzere dört tip öğrenme stilini tanımlamıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi e-öğrenmenin turizm alanına kattığı faydalar arasında değildir?

Belirli çalışma koşulları için uyum için esneklik sağlamak

Öğrencilerin güncel bilgilere ulaşmasını sağlamak

Öğrencilere teknolojik açıdan yetkinlik sağlamak

Birebir uygulama imkanı sağlamak

İşbirliği içinde çalışma ortamı sağlamak

Açıklama:

Doğru cevap "d" şıkkıdır.
Akademik olarak e-öğrenmenin turizm alanındaki faydaları aşağıdaki şekilde özetlenebilir:
1. Çevrim içi kaynaklar turizm öğrencilerinin endüstri yapısı ve gelişmeler hakkında güncel bilgi elde etmesini sağlar (Haven ve Botterill, 2003).

E-öğrenme; esneklik, sürekli mesleki gelişim, kurumsal dönüşüm için bir katalizör görevi üstlen- mektedir. İnternetin ve özellikle e-öğrenmenin turizm sektörü için en önemli avantajı, sektördeki belirli çalışma koşullarına uymak için büyük bir esneklik sunmasıdır (Sigala, 2002).
E-öğrenme turizm programı öğrencilerini eleştirel düşünmeye, problemleri çözmeye ve kararlar almaya hazırlarken teknolojik açıdan da yetkinlik sağlamaktadır (Cho ve Schmelzer, 2000).
Mekânsal, zaman ve kültürel farklılıklarına bakılmaksızın iş birliği içinde çalışma ortamı sağlamak- tadır (Sigala, 2002).

Doğru Cevap: D

Soru 31

Dijital kaynaklardan elde edilen bilgiyi anlama ve kullanma becerisine ne ad verilir?

Dijital okuryazarlık

Bilgi ekonomisi

Endüstri 4.0

Dijital göçmenlik

Dijital enformasyon

Açıklama:

Dijital Okuryazarlık: Dijital kaynaklardan elde edilen bilgiyi anlama ve kullanma becerisidir.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi, teknolojilerin günlük hayatta yaygın olarak kullanılmasından önce doğmuş ve bu teknolojileri kullanmaya sonradan uyum sağlamaya çalışan nesle verilen addır?

Dijital göçmenler

Dijital okuryazarlar

Dijital yerliler

Dijital göçebeler

Dijital özneler

Açıklama:

Dijital Göçmenler: Teknolojilerin günlük hayatta yaygın olarak kullanılmasından önce doğmuş ve bu teknolojileri kullanmaya sonradan uyum sağlamaya çalışan nesildir.

Doğru Cevap: A

Soru 33

Aşağıdaki kavramlardan hangisi, bilgisayar, internet ve akıllı telefonlarla hızlanmış bilgi üretiminin ve iletişiminin bir sonucu olarak gelişen yeni yaşam ve yaklaşım biçimini tanımlayan kavramdır?

Dijital kültür

Endüstri 4.0

Dijital okuryazarlık

Endüstri 3.0

Dijital göçmenlik

Açıklama:

Dijital kültür, “bilgisayar, internet ve akıllı telefonlarla hızlanmış bilgi üretiminin ve iletişiminin bir sonucu olarak gelişen yeni yaşam ve yaklaşım biçimi” olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 34

Turizm rehberlik öğrencilerinin müze, tarihi yerler gibi yaşayarak öğrenebileceği yerlere gitmesi, gastronomi öğrencilerinin otel mutfaklarını ziyaret etmesi ya da mutfakta çalışması hangi tür öğrenmeyi ifade eder?

Kinestetik öğrenme

Görsel öğrenme

İşitsel öğrenme

Kavramsal öğrenme

Soyut öğrenme

Açıklama:

Kinestetik Öğrenme: Kinestetik öğrenme, aktif yaşantıyı ifade eder. Kinestetik öğrenenler; canlandırmayla, rol oynayarak, taklit yaparak, küçük tartışma gruplarıyla, gezerek ve performansa dayalı öğrenmeyle daha iyi öğrenir. Yaşadıkları ya da yaptıkları fiziksel etkinlikler daha iyi öğrenmelerini sağlar. Turizm rehberlik öğrencilerinin müze, tarihî yerler gibi yaşayarak öğrenebileceği yerlere gitmesi, gastronomi öğrencilerinin otel mutfaklarını ziyaret etmesi ya da mutfakta çalışması buna örnek olarak verilebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi, internet üzerinden sesli ve görüntülü eğitim, toplantı ve sunumlar
yapılmasına olanak sağlayan; hiçbir yazılım indirmeye ve kurmaya gerek kalmaksızın yalnızca Web tarayıcısı kullanılarak eş zamanlı ve canlı sunumların internet üzerinden kolayca yapılabileceği yöntemi ifade eder?

Webinar

Kinsetetik

Dijital göçmen

Semantik web

autocad

Açıklama:

WEBİNAR: İnternet üzerinden sesli ve görüntülü eğitim, toplantı ve sunumlar yapılmasına olanak sağlayan bir yöntemdir. Hiçbir yazılım indirmeye ve kurmaya gerek kalmaksızın yalnızca Web tarayıcısı kullanılarak eş zamanlı ve canlı sunumlar internet üzerinden kolayca yapılabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 36

Aşağıdaki terimlerden hangisi, birden fazla yazar tarafından oluşturulmuş herkesin üzerinde istediği gibi düzenlemeler yapmasına izin veren web-temelli iş birlikli içerik veri tabanını ifade eder?

Wiki

cohort

secondlife

Kinestetik

E-girişim

Açıklama:

Wiki: Birden fazla yazar tarafından oluşturulmuş herkesin üzerinde istediği gibi düzenlemeler yapmasına izin veren web-temelli iş birlikli bir içerik veri tabanıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi, E-öğrenmede, sınıf arkadaşlarının öğrenme sürecinin önemli bir parçası olarak etkileşimini vurgulayan; bir ders veya programdaki bir grup akranı ifade eden terimdir?

Kohort

Wiki

Webinar

Kinestetik

Secondlife

Açıklama:

Kohort (cohort): Bir ders veya programdaki bir grup akrandır. E-öğrenmede kohort tabanlı dersler, sınıf arkadaşlarının öğrenme sürecinin önemli bir parçası olarak etkileşimini vurgulamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Deneyimsel öğrenme döngüsünde, duygulardan çok mantığın, düşüncelerin önemli olduğu öğrenme aşamasına ne ad verilir?

Soyut kavramsallaştırma

Yansıtıcı gözlem

Aktif yaşantı

Rol oynama

Somut imgelem

Açıklama:

Deneyimsel öğrenme döngüsünün üçüncü aşaması soyut kavramsallaştırmadır. Somut deneyimlerle öğrenmenin tersine, mantık, soyut düşünce ve kavramlara odaklanma söz konusudur. Diğer bir anlatımla, duygulardan çok düşünceler önem kazanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi, deneyimsel öğrenmenin ilk aşamasıdır?

Somut yaşantıyla öğrenme

Rol oynamayla öğrenme

Yansıtıcı gözlemle öğrenme

Soyut kavramsallaştırmayla öğrenme

Aktif yaşantıyla öğrenme

Açıklama:

Deneyimsel öğrenmenin ilk aşaması somut yaşantıyla (deneyim) öğrenmektir. Somut yaşantıyla öğrenmede, o anki deneyimi anlamanın ve sorun çözmenin önemli görüldüğü vurgulanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi, deneyimsel öğrenme döngüsünün son aşamasıdır?

Aktif yaşantı

Rol oynama

Soyut kavramsallaştırma

Yansıtıcı gözlem

Somut yaşantı

Açıklama:

Deneyimsel öğrenme döngüsünün son aşaması aktif yaşantıdır. Deneyimsel öğrenmenin bu aşamasında, öğrenci öğrendiğini uygular ve işe yarayıp yaramadığını görür.

Doğru Cevap: A

Ünite 8

Soru 1

Aşağıdaki tanımlardan hangisi endüstri 5.0 kavramına aittir?

Dijital devrim, internetin keşfi ve bilgi teknolojilerinin geliştirilmesi.

Teknolojinin insan hayatı ile bütünleşmesinin en üst seviyede yaşandığı çağ.

Analog robotların keşfi ve insanların hizmetine sunulması.

Robotların hızlı ve verimli bir şekilde insan hayatına entegre olmaları.

İnsanların yaratıcılığı ve işçiliğini robotların hızı, verimliliği ve tutarlılığı ile birleştirmeye odaklanmış model.

Açıklama:

İnsanı merkezine alan ve teknolojinin her bir bireyin refahını sağlayacak şekilde toplumla bütünleştirilmesini hedefleyen “Endüstri 5.0”, önemli bir dijital devrim olarak karşımıza çıkmaktadır.
İnsanların yaratıcılığı ve işçiliğini robotların hızı, verimliliği ve tutarlılığı ile birleştirmeye odaklanmış model.

Doğru Cevap: E

Soru 2

Aşağıdaki tanımlardan hangisi toplum 5.0 kavramının amaçlarındandır?

Dünya üzerinde yaşayan herkesin internet erişiminin sağlanması.

Fiziksel ve sanal alanların bütünleşmesi ile sosyal problemlerin çözülmesi.

Robotların insanların yaptığı her işi yapabilir kapasiteye gelmesi.

Sanal gerçeklik projelerinin turizm, eğitim, tıp gibi alanlarda yaygınlaşması.

Yapay zeka sayesinde insansı robotların insansı robotlar haline gelmeleri.

Açıklama:

Toplum 5.0’da fiziksel ve sanal alanların bütünleşmesi ile sosyal problemlerin çözülmesi hedeflenmektedir.
Fiziksel ve sanal alanların bütünleşmesi ile sosyal problemlerin çözülmesi.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Avcılıkla başlayan toplumsal yaşam tarım toplumuna, sonrasında sırası ile endüstri ve bilgi toplumuna evrilmiştir. Son birkaç yılda ise toplumsal yapı Japonlar tarafından ortaya atılan Toplum 5.0 olarak nitelendirilmeye başlanmıştır. Aşağıdakilerden hangisi Toplum 5.0 olgusunu şekillendiren faktörlerden biridir?

Sosyolojik dönüşüm

Yapay zeka

Endüstri devrimi

Organik tarım

Bilimsel gelişmeler

Açıklama:

Toplum 5.0, dijitalleşme ve yapay zekânın etkisinin her yönüyle değerlendirildiği, insanların makine ve robotlarla ilişkisinin en verimli biçimde sağlandığı bir toplum modeli olarak sunulmaktadır.
Yapay zeka

Doğru Cevap: B

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi Toplum 5.0’ın geliştirilebilmesi için çözülmesi gereken sorunlardan biridir?

hukuk sistemindeki engeller

Robot teknolojilerindeki gelişmeler

Klonlama teknolojileri

Demografik farklar

Yapay zekanın geliştirilmesi

Açıklama:

Toplum 5.0’ın geliştirilebilmesi için çözülmesi gereken beş sorun; hukuk sistemindeki engeller, nesnelerin dijitalleşmesindeki bilimsel boşluklar, kalifiye personel eksikliği, sosyo-politik ön yargılar ve toplumsal direnç şeklinde sıralanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Aşağıda yer alan, Toplum 5.0'ın hedeflerinden hangisi hızla yaşlanan nüfus sorununa çözüm önerileri içermektedir?

Sosyal sorunların çözülmesi

İşletme reformu ile yeni değerlerin sağlanması

Hukuk sistemindeki engeller

Kalifiye personel eksikliği

Bireysel reform ile bireylerin gücünü artırmak

Açıklama:

Sosyal sorunların çözülmesi; hızla yaşlanan nüfus sorununun ve doğal afetler gibi birçok sorunun çözümü için çaba sarf edilmesi; işletmelerin denizaşırı genişlemesi ile küresel ölçekte sorunların çözülmesine katkıda bulunulması; kullanılan yazılımların kalitesinin yükseltmesi; iş ağlarının karşılıklı olarak birlikte çalışabilmesi, gerçek zamanlı süreçler ve uygulamalar ışığında eş güdümün sağlanması ve sanal güvenliğin artırılmasıdır (Keidanren, 2016).

Doğru Cevap: A

Soru 6

Yakında zamanda gerçekleşmesi beklenen Endüstri 5.0 devrimi ve yaratacağı toplumsal dönüşüm ile ortaya çıkacak Toplum 5.0 konularında belirsizlikler olsa da gerçek dünya ile sanal dünya arasındaki engellerin kırılması beklenmektedir. Aşağıdakilerden hangileri Toplum 5.0'ın özelliklerindendir?
I. Kişiye özel üretim modern tüketiciler için önemli bir faktör olacak,
II. İnsan elinin değdiği ürünlere talep artacak,
III. Bireylerin ihtiyaç duyduğu ürün ve hizmetler gerekli miktarlarda ve ihtiyaç duydukları anda temin edilecek,
IV. Toplumun bir kesimi yüksek kaliteli hizmet alabilecek,
IV. İnsanlar yaşları, cinsiyetleri, ırkları veya ana dilleri ile ilgili farklılıklarına yönelik ayrımcılığa maruz kalmadan refah içinde yaşayabilecekleri bir toplum yapısı oluşacaktır

I., II., III., IV.

II., III., V.

III., IV., V

II., IV., V.

I., II., III., V.

Açıklama:

Endüstri 5.0 ile birlikte gelen Toplum 5.0’ın özellikleri şu şekilde sıralanabilir: • Kişiye özel üretim modern tüketiciler için önemli bir faktör olacak, • İnsan elinin değdiği ürünlere talep artacak, • Bireylerin ihtiyaç duyduğu ürün ve hizmetler gerekli miktarlarda ve ihtiyaç duydukları anda temin edilecek, • Toplumun her kesimi yüksek kaliteli hizmet alabilecek, • İnsanlar yaşları, cinsiyetleri, ırkları veya ana dilleri ile ilgili farklılıklarına yönelik ayrımcılığa maruz kalmadan refah içinde yaşayabilecekleri bir toplum yapısı oluşacaktır (Atwell, 2017; Harayama, 2017; Scanlon, 2018; Østergaard, 2018).
Toplumun her kesimi yüksek kaliteli hizmet alabilmesi beklenmektedir. Bu nedenle IV. yanlıştır. Doğru Cevap E
I., II., III., V.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Günümüzde işletmelerin sürekli gelişimini ve dönüşümünü sağlayan iş parametreleri; dijitalleşme, küreselleşme, ... ve müşteri odaklılıktır. Cümledeki boşluğu aşağıdaki terimlerden hangisi doğru bir şekilde doldurur?

Optimizasyon

Agilizasyon

İş birliği

Rekabetçilik

Girişimcilik

Açıklama:

Günümüzde işletmelerin sürekli gelişimini ve dönüşümünü sağlayan iş parametreleri; dijitalleşme, küreselleşme, agilizasyon ve müşteri odaklılıktır.

Doğru Cevap: B

Soru 8

Kurumsal davranışı 20. yüzyıl işletmelerinin modellediği bir formdan, 21. yüzyıl işletmelerinin en kârlı ve rekabetçi pazarlarına uyacak bir forma dönüştürme süreci olarak tanımlanan terim aşağıdakilerden hangisidir?

Agilizasyon

Avatar

Endüstri 5.0

Toplum 5.0

Dijitalleşme

Açıklama:

Agilizasyon: Kurumsal davranışı 20. yüzyıl işletmelerinin modellediği bir formdan, 21. yüzyıl işletmelerinin en kârlı ve rekabetçi pazarlarına uyacak bir forma dönüştürme süreci.

Doğru Cevap: A

Soru 9

Aşağıdakilerden hangileri Endüstri 5.0’da dijital teknolojilerin turizm sektörüne beklenen yansımalarındır?
I. Sanal gerçeklik, özellikle turizm tanıtımında işletmelere ve destinasyonlara fayda sağlayacaktır.
II. Turizm işletmelerinin ve destinasyonlarının cazibe merkezi hâline gelmesinde teknoloji ile ne kadar bütünleştikleri etkili olacaktır.
III. Sanal turlar sayesinde turistler seyahat etmeden diledikleri destinasyonu gezebileceklerdir.
IV. Dijitalleşme, turizm sektöründe tanıtım gibi maliyeti yüksek çalışmaları çok daha ucuza indirgeyebilecektir.
V. Turizm sektöründe dijitalleşme doğru uygulandığında, turistlerin bilinç düzeyleri artacak ve gittikleri bölgeye zarar verme ihtimalleri azalacaktır.

I., II., III., IV.

I., II., IV., V.

II., III., IV.

II., III., IV., V

I., II., III., V

Açıklama:

Endüstri 5.0’da dijital teknolojilerin turizm sektörüne beklenen yansımaları aşağıdaki gibi özetlenebilir (Ivanov vd., 2017): • Sanal gerçeklik, özellikle turizm tanıtımında işletmelere ve destinasyonlara fayda sağlayacaktır. • Turizm işletmelerinin ve destinasyonlarının cazibe merkezi hâline gelmesinde teknoloji ile ne kadar bütünleştikleri etkili olacaktır. • Sanal turlar turistlerde daha fazla merak duygusu uyandıracak ve turistlerin seyahat istekleri artacaktır. • Dijitalleşme, turizm sektöründe tanıtım gibi maliyeti yüksek çalışmaları çok daha ucuza indirgeyebilecektir. • Turizm sektöründe dijitalleşme doğru uygulandığında, turistlerin bilinç düzeyleri artacak ve gittikleri bölgeye zarar verme ihtimalleri azalacaktır. • Dijitalleşmenin getirdiği imkânlar ile ön deneyim yaşayabilen turistler satın alacağı tatil ürününe gerçekten ihtiyacı olup olmadığını öngörebilecek, böylece zamandan ve paradan tasarruf edebileceklerdir. • Teknolojik gelişmeler turizmde rekabetin ve kalitenin artmasını; işletmelerin v
I., II., IV., V.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Z ve Alfa kuşağında yer alan bireylerin seyahat ederken göstereceği en belirgin davranışların; son dakika kararları, fırsat arayışları, tavsiye (WOM) kullanımı, destinasyonlar hakkındaki tavsiye kaynakları ve düşük maliyetli (low-cost) seyahat araçları üzerinde yoğunlaşacağı belirtilmektedir (Haddouche ve Salomone, 2018). Bu kuşaklar özellikle “...” olarak tanımlanan bölgelere seyahat etmeyi tercih edeceklerdir. Cümledeki boşluğu aşağıdakilerden hangisi doğru bir biçimden doldurur?

"Internet Bağlantılı"

“Akıllı Destinasyonlar”

"Ekonomik Seçenekler"

"7 yıldızlı"

"Mobil Teknoloji Dostu"

Açıklama:

Z ve Alfa kuşağında yer alan bireylerin seyahat ederken göstereceği en belirgin davranışların; son dakika kararları, fırsat arayışları, tavsiye (WOM) kullanımı, destinasyonlar hakkındaki tavsiye kaynakları ve düşük maliyetli (low-cost) seyahat araçları üzerinde yoğunlaşacağı belirtilmektedir (Haddouche ve Salomone, 2018). Bu kuşaklar özellikle “Akıllı Destinasyonlar” olarak tanımlanan bölgelere seyahat etmeyi tercih edeceklerdir. B

Doğru Cevap: B

Soru 11

Teknolojinin insan hayatı ile bütünleşmesinin en üst seviyede yaşandığı bir çağdır.
İnsanı merkezine alan ve teknolojinin her bir bireyin refahını sağlayacak şekilde toplumla bütünleştirilmesini hedeflemektedir.
Odak noktaları arasında süreçlerin otomatikleştirilmesini ve en hatasız şekilde yürütülmesini sağlamanın yanı sıra insan odaklılığı da bulunmaktadır.
İşletme süreçlerinin daha fazla sayısallaştırılması için temel oluşturan bir grup bağlantılı teknolojik ilerlemeyi tanımlamak için kullanılan bir terimdir.
Veri hacimlerinde artış; hesaplama ve bağlantı gücü, analitik ve iş zekâsı yeteneklerinin ortaya çıkışı; dokunmatik arayüzler ve artırılmış gerçeklik sistemleri, gelişmiş robotik ve 3D baskı gibi dijital dünyanın fiziksel dünyaya aktarılması söz konusudur.

Endüstri 4.0 ile ilgili yukarıda verilenlerden hangileri doğrudur?

II ve III

IV ve V

I, II ve III

I, IV ve V

III, IV ve V

Açıklama:

İnsanı merkezine alan ve teknolojinin her bir bireyin refahını sağlayacak şekilde toplumla bütünleştirilmesini hedefleyen Endüstri 5.0’dır.
Endüstri 4.0’ın tek odak noktasının süreçlerin otomatikleştirilmesini ve en hatasız şekilde yürütülmesini sağlamak olması insan odaklılığını geri plana atmıştır.

Doğru Cevap: D

Soru 12

İnsanların yaratıcılığı ve işçiliğini robotların hızı, verimliliği ve tutarlılığı ile birleştirmeye odaklanmış endüstri modelidir.
İnsan odaklılığın ön plana çıkması ve teknolojinin önceki dönemlerden çok daha hızlı gelişmesi beklenmektedir.
Endüstri 5.0 otomatikleşmeye odaklı iken, Endüstri 4.0 insanlar ile makineler arasındaki sinerjiye odaklıdır.
Yapay zekânın insanın ortak yaşamına nüfuz etmesini amaçlamaktadır.
Siber fiziksel sistemler (cyberphysical systems) güçlendirilerek üretim ile bütünleştirilmiş ve işletmelerin rekabet edebilirliğine katkı sağlanmıştır.

Endüstri 5.0 ile ilgili yukarıda verilenlerden hangileri doğrudur?

III ve V

I, II ve IV

II, III ve IV

III, IV ve V

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Endüstri 4.0 otomatikleşmeye odaklı iken, Endüstri 5.0 insanlar ile makineler arasındaki sinerjiye odaklıdır.
Siber fiziksel sistemler (cyberphysical systems) güçlendirilerek üretim ile bütünleştirilmiş ve işletmelerin rekabet edebilirliğine katkı sağlanması Endüstri 4.0 ile ilgilidir.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi toplum 5.0’ın geliştirilebilmesi için çözülmesi gereken sorunlardan değildir?

Hukuk sistemindeki engeller

Nesnelerin dijitalleşmesindeki bilimsel boşluklar

Yaşlanan dünya nüfusu

Kalifiye personel eksikliği

Toplumsal direnç

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 14

Bilgi ağlarını birleştirerek katma değer sağlayan bir bilgi toplumu aşağıdaki toplum türlerinden hangisini tanımlamaktadır?

Toplum 1.0

Toplum 2.0

Toplum 3.0

Toplum 4.0

Toplum 5.0

Açıklama:

Toplum 1.0: Doğa ile uyumlu ve bir arada avlanan insan grupları vardır.
Toplum 2.0: Tarımsal üretim yapan ve daha organize hareket eden ulus inşasına dayalı gruplar vardır.
Toplum 3.0: Sanayi Devrimi yoluyla sanayileşmeyi teşvik eden ve seri üretimi mümkün kılan bir toplum vardır.
Toplum 4.0: Bilgi ağlarını birleştirerek katma değer sağlayan bir bilgi toplumu vardır.
Toplum 5.0: İnsanı merkeze alan ve refah içerisinde bir toplum hedefleyen yapı vardır.

Doğru Cevap: D

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi Toplum 5.0’ın özelliklerinden değildir?

Kişiye özel üretim modern tüketiciler için önemli bir faktör olması

İnsan elinin değdiği ürünlere talebin artması

Bireylerin ihtiyaç duyduğu ürün ve hizmetlerin gerekli miktarlarda ve ihtiyaç duydukları anda temin edilebilmesi

İnsanlar yaşları, cinsiyetleri, ırkları veya ana dilleri ile ilgili farklılıklarına yönelik ayrımcılığa maruz kalmadan refah içinde yaşayabilecekleri bir toplum yapısının oluşması

Toplumun sadece belli bir kesiminin yüksek kaliteli hizmet alabilmesi

Açıklama:

Endüstri 5.0 ile birlikte gelen Toplum 5.0’ın özellikleri şu şekilde sıralanabilir:

Kişiye özel üretim modern tüketiciler için önemli bir faktör olacak,
İnsan elinin değdiği ürünlere talep artacak,
Bireylerin ihtiyaç duyduğu ürün ve hizmetler gerekli miktarlarda ve ihtiyaç duydukları anda temin edilecek,
Toplumun her kesimi yüksek kaliteli hizmet alabilecek,
İnsanlar yaşları, cinsiyetleri, ırkları veya ana dilleri ile ilgili farklılıklarına yönelik ayrımcılığa maruz kalmadan refah içinde yaşayabilecekleri bir toplum yapısı oluşacaktır.

Doğru Cevap: E

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin sürekli gelişimini ve dönüşümünü sağlayan iş parametreleri arasında yer almaz?

Ön deneyim

Dijitalleşme

Küreselleşme

Agilizasyon

Müşteri odaklılık

Açıklama:

Günümüzde işletmelerin sürekli gelişimini ve dönüşümünü sağlayan iş parametreleri; dijitalleşme, küreselleşme, agilizasyon ve müşteri odaklılıktır.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Sanal gerçeklik, özellikle turizm tanıtımında işletmelere ve destinasyonlara fayda sağlayacaktır.
Sanal turlar turistlerde daha fazla merak duygusu uyandıracak ve turistlerin seyahat istekleri artacaktır.
Turizm sektöründe birçok iş gücünün tamamen olmasa da robotlar ve servis otomasyonu ile yer değiştirmesi mümkün olacaktır.
Turizm sektöründe dijitalleşme doğru uygulandığında, turistlerin bilinç düzeyleri artacak ve gittikleri bölgeye zarar verme ihtimalleri azalacaktır.
Pek çok işletme için dijitalleşme maliyetleri artırabilir.

Yukarıda verilenlerden hangileri Endüstri 5.0’da dijital teknolojilerin turizm sektörüne beklenen olumlu yansımalarıdır?

II ve III

III ve V

I, III ve V

I, II ve IV

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Endüstri 5.0’da beklenen bazı olumsuzluklar da vardır. Örneğin, pek çok işletme için dijitalleşme maliyetleri artırabileceğinden, işletmeler arası rekabette bu işletmeler avantaj elde edemeyebilirler. Ayrıca turizm sektöründe birçok iş gücünün tamamen olmasa da robotlar ve servis otomasyonu ile yer değiştirmesi olumsuz sonuçlar doğurabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Kitle turizmi hareketleri geri planda kalırken kişiye özel seyahatlerin ön plana çıkması
Seyahatleri sırasında mobil ve sanal uygulamalar üzerinden iletişim kurmak yerine yüzyüze iletişimi tercih etmeleri
El yapımı ve kişiselleştirilmiş turizm ürünlerine olan talebin artması
“Akıllı Destinasyonlar” olarak tanımlanan bölgelere seyahat etmenin tercih edilmesi
Son dakika kararlarının ve düşük maliyetli (low-cost) seyahat araçlarının seyahati etkilememesi
Artırılmış gerçeklik, akıllı etiketler, akıllı kartlar ve benzeri dijital ürünler seyahatlerinin ayrılmaz birer parçası olması

Yukarıdakilerden hangileri Z ve Alfa kuşaklarının özelliklerine göre turizm sektöründe sunulan hizmetin niteliğine yansıyacaklar arasındadır?

II ve V

I, III ve V

II, IV ve VI

I, II, III ve IV

I, III, IV ve VI

Açıklama:

Z ve Alfa kuşağında yer alan bireylerin seyahat ederken göstereceği en belirgin davranışların; son dakika kararları, fırsat arayışları, tavsiye (WOM) kullanımı, destinasyonlar hakkındaki tavsiye kaynakları ve düşük maliyetli (low-cost) seyahat araçları üzerinde yoğunlaşacağı belirtilmektedir. Seyahatleri sırasında mobil teknolojiyi ve sanal uygulamalar üzerinden iletişim kurmayı tercih edeceklerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi geleceğin otellerinin özellikleri arasında değildir?

Robot Yardımcılar

Seyahat Avatarı Desteği

Eko-Oteller

Ortaklaşa Lezzet Deneyimi

Akıllı Otel Odaları

Açıklama:

Farklı Bir Lezzet Deneyimi: Otel restoranları, DNA analizleri doğrultusunda kişinin damak tadına en uygun ve en çok beğeneceği yemekleri servis edecektir. Konuk otele varmadan, DNA özelliklerine göre sağlığı için optimize edilmiş, kişiye özel diyet ve beslenme menüsü hazır olacaktır.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Agilizasyon: Kullanıcısıyla yazı veya konuşma yolu ile iletişim kuran, onu bilgilendiren ve gerektiğinde işlem yapan bir yazılım

Chatbot: Kurumsal davranışı 20. yüzyıl işletmelerinin modellediği bir formdan, 21. yüzyıl işletmelerinin en kârlı ve rekabetçi pazarlarına uyacak bir forma dönüştürme süreci

Avatar: Gerçek bir kişiyi sanal ortamda temsil eden sanal kişi

Alfa Kuşağı: 1990’lı yılların sonundan itibaren doğan kişilerden oluşan Yeni Sessiz Nesil, Gen Z, Zeds, IGen (Internet Generation) gibi farklı isimlerle anılan kuşak

Pop-Up Otel: Kısa bir süre için geçici olarak kurulan ve daha sonra taşınabilen oteller

Yukarıdaki tanımlardan hangileri doğrudur?

III ve V

II ve IV

I, II ve III

I, II ve IV

III, IV ve V

Açıklama:

Agilizasyon: Kurumsal davranışı 20. yüzyıl işletmelerinin modellediği bir formdan, 21. yüzyıl işletmelerinin en kârlı ve rekabetçi pazarlarına uyacak bir forma dönüştürme süreci.
Chatbot: Kullanıcısıyla yazı veya konuşma yolu ile iletişim kuran, onu bilgilendiren ve gerektiğinde işlem yapan bir yazılım.
Z Kuşağı: İnternetin ticari amaçla küresel çapta yaygınlaşmaya başladığı 1990’lı yılların sonundan itibaren doğan kişilerden oluşan Yeni Sessiz Nesil, Gen Z, Zeds, IGen (Internet Generation) gibi farklı isimlerle anılan günümüzün gençlik kuşağı olarak tanımlanan kuşaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Süper Akıllı Toplum olarak da adlandırılan yeni toplum yapısın diğer adı nedir?

Toplum 1.0

Toplum 2.0

Toplum 3.0

Toplum 4.0

Toplum 5.0

Açıklama:

Dijital devrim paralelinde toplumlarında “Toplum 5.0 (Süper Akıllı Toplum)” olarak adlandırılan yeni bir toplum yapısına evrilmesi beklenmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 22

Üretimin insan gücünden makineye geçmesiyle başlayan Endüstri Devrimleri serisi günümüzde ne ad verilmektedir?

Teknolojik devrim

Sosyal devrim

Psikolojik devrim

Ekonomik devrim

Kültürel devrim

Açıklama:

Üretimin insan gücünden makineye geçmesiyle başlayan Endüstri Devrimleri serisi günümüzde “teknolojik devrim” ile devam etmektedir. Teknolojinin daha büyük çapta üretime imkân sağlaması ve önceki dönemlere göre daha karmaşık makineler üretebilmesi bu dönüşümü başlatmıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 23

İleri teknolojilerin süreç verimliliğinin artırılması hususunda yeni bir dijital devrim olan ve insanı merkezine olan endüstri modeline ne ad verilmektedir?

Endüstri 1.0

Endüstri 2.0

Endüstri 3.0

Endüstri 4.0

Endüstri 5.0

Açıklama:

İleri teknolojilerin süreç verimliliğinin artırılması hususunda yeni bir dijital devrim olan ve insanı merkezine alan “Endüstri 5.0” çözüm olarak önerilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 24

Sürdürülebilir Kalkınma toplam kaç amaçtan oluşmaktadır?

Açıklama:

Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları (Küresel Amaçlar), yoksulluğu ortadan kaldırmak, dünyayı korumak ve tüm insanların barış ve refah içinde yaşamasını sağlamak için evrensel bir eylem çağrısıdır. Bu 17 amaç, “Bin Yıl Kalkınma Hedefleri”nin başarılarının üzerine inşa edilmektedir. İklim değişikliği, ekonomik eşitsizlik, yenilikçilik, sürdürülebilir tüketim, barış ve adalet gibi alanları kapsamaktadır. Amaçlar birbirinden bağımsız değildir. Diğer bir ifadeyle ortak yönleri olan sorunlar birlikte ele alınmaktadır. Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları tüm ülkelere, kendi önceliklerine ve dünyanın karşı karşıya olduğu çevre sorunlarına uygun olarak benimseyecekleri şekilde rehberlik eder

Doğru Cevap: D

Soru 25

Doğa ile uyumlu ve bir arada avlanan insan grupları ile açıklanan toplum yapısı aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?

Toplum 1.0

Toplum 2.0

Toplum 3.0

Toplum 4.0

Toplum 5.0

Açıklama:

Toplum 1.0: Doğa ile uyumlu ve bir arada avlanan insan grupları vardır.

Doğru Cevap: A

Soru 26

Tarımsal üretim yapan ve daha organize hareket eden ulus inşasına dayalı gruplar ile açıklanan toplum yapısı aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?

Toplum 1.0

Toplum 2.0

Toplum 3.0

Toplum 4.0

Toplum 5.0

Açıklama:

Toplum 2.0: Tarımsal üretim yapan ve daha organize hareket eden ulus inşasına dayalı gruplar vardır.

Doğru Cevap: B

Soru 27

Sanayi Devrimi yoluyla sanayileşmeyi teşvik eden ve seri üretimi mümkün kılan bir toplum ile açıklanan toplum yapısı aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?

Toplum 1.0

Toplum 2.0

Toplum 3.0

Toplum 4.0

Toplum 5.0

Açıklama:

Toplum 3.0: Sanayi Devrimi yoluyla sanayileşmeyi teşvik eden ve seri üretimi mümkün kılan bir
toplum vardır.

Doğru Cevap: C

Soru 28

Bilgi ağlarını birleştirerek katma değer sağlayan bir bilgi toplumu ile açıklanan toplum yapısı aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?

Toplum 1.0

Toplum 2.0

Toplum 3.0

Toplum 4.0

Toplum 5.0

Açıklama:

Toplum 4.0: Bilgi ağlarını birleştirerek katma değer sağlayan bir bilgi toplumu vardır.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Sosyal medya, internet, bilgisayar ve cep telefonu gibi birçok elektronik cihazın gelişimine ve yaygınlaşmasına tanıklık eden kuşağa ne ad verilmektedir?

B Kuşağı

M Kuşağı

S Kuşağı

T Kuşağı

Z Kuşağı

Açıklama:

Yeni nesil Z kuşağı, teknolojinin özellikle internet ile birlikte hızla ivme kazandığı dönemde doğanlardan oluşmaktadır. Sosyal medya, internet, bilgisayar ve cep telefonu gibi birçok elektronik cihazın gelişimine ve yaygınlaşmasına tanıklık eden bu kuşak, hayatlarının her anında teknoloji ile iç içe bir yaşam sürdürmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 30

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi Endüstri 5.0 ile turizm alanında yaşanabilecek değişikliklerden biri değildir?

Turizm işletmelerinde iş süreçleri dijitalleşecek

Yeni nesil dijital turistin turist deneyimini kişiselleştirme talebi artacak

3D teknolojilerin özellikle yiyecek içecek sektöründe kullanımı artacak

Turistlere alternatif ödeme seçenekleri sunulacak

Kalifiye iş gücüne olan gereksinim azalacak

Açıklama:

Otel işletmelerinde ve turist rehberliği hizmetlerinde olduğu gibi turizm sektörünün tüm alanlarında dijitalleşmenin ivme kazanması Endüstri 5.0’da kalifiye iş gücüne olan gereksinimi artıracaktır. Yeni nesil teknolojilerin sektörde kullanımı ile çalışma şekilleri ve iş tanımları değişime uğrayacaktır.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Dijital devrimlerin temeli hangi yıllarda atılmıştır?

1920

1930

1950

1970

1990

Açıklama:

Üretilen ilk bilgisayarla birlikte 1950’li yıllarda dijital devrimlerin temeli atılmıştır.

Doğru Cevap: C

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi Endüstri 5.0 modelinin merkezinde yer alır?

İnsan

Robot

Bilgisayar

Makine

Yapay zeka

Açıklama:

Endüstri 4.0’ın tek odak noktasının süreçlerin otomatikleştirilmesini ve en hatasız şekilde yürütülmesini sağlamak olması insan odaklılığını geri plana atmıştır. Bu nedenle ileri teknolojilerin süreç verimliliğinin artırılması hususunda yeni bir dijital devrim olan ve insanı merkezine alan “Endüstri 5.0” çözüm olarak önerilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi Sanayi Devrimi yoluyla sanayileşmeyi teşvik eden ve seri üretimi mümkün kılan toplum modelini tanımlar?

Toplum 1.0

Toplum 2.0

Toplum 3.0

Toplum 4.0

Toplum 5.0

Açıklama:

Toplum 3.0: Sanayi Devrimi yoluyla sanayileşmeyi teşvik eden ve seri üretimi mümkün kılan bir toplum vardır.

Doğru Cevap: C

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi Endüstri 5.0 dönüşüm sürecinde turizm sektörünün geleceği ile ilgili öngörülerden biri değildir?

Turizm işletmelerinde iş süreçleri dijitalleşmeye devam edecek

Yeni nesil dijital turistin turist deneyimini kişiselleştirme talebi artacak

Turizm kırsala yönlenecek

Turist rehberliği hizmetleri dijitalleşecek

3D teknolojilerin özellikle yiyecek içecek sektöründe kullanımı artacak

Açıklama:

Turizmin kırsala yönelmesinin Endüstri 5.0 dönüşüm süreci ile ilgisi yoktur.

Doğru Cevap: C

Soru 35

Geleceğin otellerinin özelliklerinden hangisinde valiz hazırlama sorununa çözüm üretilmesi amaçlanmaktadır?

Her odada 3 boyutlu yazıcı

Robot yardımcılar

Pop-up oteller

Akıllı otel odaları

Seyahat avatarı desteği

Açıklama:

Her odada 3 boyutlu yazıcı teknolojisi ile konukların tatil için valiz hazırlama sorununa çözüm üretilmesi amaçlanmaktadır.Gelecekte konuklar üç boyutlu yazıcılar ile yeni bir çift ayakkabı, kıyafetler, ilaçlar, hatta bilgisayar veya giyilebilir telefona kadar arzu ettikleri her şeyi gerçek zamanlı olarak üretebilecektir.

Doğru Cevap: A

Soru 36

Otonom robotlara ulaşmanın ucuzlaması ile daha çok onlarla arkadaşlık kurmaları beklenen kuşak hangisidir?

Alfa

Açıklama:

Alfa Kuşağı: 21. yüzyılda doğan veya doğacak ilk kuşaktır. Alfa kuşağının daha aceleci, sabırsız ve kendine odaklı bir kuşak olacağı tahmin edilmektedir. Otonom robotlara ulaşmanın ucuzlaması ve kolaylaşması ile daha çok onlarla arkadaşlık kurmaları beklenen bir kuşaktır.

Doğru Cevap: E

Soru 37

Z ve Alfa kuşağı ile birlikte turizm sektöründe aşağıdakilerden hangisi beklenmektedir?

Kitle turizmi hareketlerinin artması

Yüksek maliyetli seyahatlere odaklanması

İleri yaşlarda seyahat isteği

Kişiye özel seyahatlerin ön plana çıkması

Dinlenme amaçlı tatilin artması

Açıklama:

Z ve Alfa kuşağının özellikleri, turizm sektöründe sunulan hizmetin niteliğine de yansıyacaktır. Kitle turizmi hareketleri geri planda kalırken kişiye özel seyahatlerin ön plana çıkması beklenmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 38

Türizmde dijitalleşmeye Almanya’ya göre daha az yönelmiş olan ülke hangisidir?

Slovakya

Danimarka

Litvanya

İspanya

Hollanda

Açıklama:

Nordik ülkelerdeki (Danimarka, Finlandiya, Hollanda, İsveç) turizm sektörünün paydaşlarına bakıldığında önemli oranda (%70) dijitalleşme adımları attıkları görülmektedir. Benzer şekilde Anglo Sakson ülkelerindeki (İrlanda, Birleşik Krallık), Akdeniz ülkelerindeki (Kıbrıs, Yunanistan, İtalya, Malta, Portekiz, İspanya, Türkiye) ve Kıta-Avrupası ülkelerindeki (Avusturya, Belçika, Hırvatistan, Çekya (Çek Cumhuriyeti), Fransa, Almanya, Macaristan, Lüksemburg, Polonya, Slovakya, Slovenya) sektör paydaşlarının yarısı (%50) turizmde dijitalleşmeye yönelmiştir. Doğu Avrupa ülkelerinde (Arnavutluk, Bulgaristan, Estonya, Letonya, Litvanya, Kuzey Makedonya, Sırbistan, Karadağ, Romanya) ise bu oran (%44) biraz geride kalmış olsa da bazı değişiklikler ile turizm sektöründe dijitalleşmenin artması beklenmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Turistlerle kurulacak dijital iletişimin öncüsü olması beklenen “VisitCanberra” internet sitesi hangi ülkenin projesidir?

Avustralya

Hırvatistan

Romanya

Cezayir

İtalya

Açıklama:

Avustralya’nın başkenti Kanberra’nın “2020 Turizm Stratejisi”nde turizm sektörünün öncelikle dijitalleşme kapasitesinin arttırılması hedeflenmiştir. Bu bağlamda “VisitCanberra” internet sitesinin turistlerle kurulacak dijital iletişimin öncüsü olması ve destinasyonla ilgili turistlerin algılarında olumlu imaj yaratması beklenmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi Endüstri 5.0 ile birlikte sanal gerçeklik uygulamalarının artmasının turizm sektöründe beklenen etkilerinden biridir?

Kalifiye iş gücüne olan gereksinimin artması

Tanıtım maaliyetlerinin düşmesi

Konuğun ana dilinin alternatif dillere çevrilmesi

3D gıda baskısı yapılması

Konukları robotların karşılaması

Açıklama:

Endüstri 5.0 ile birlikte turizm sektöründe sanal gerçeklik uygulamalarının artacak olması, turizm işletmelerinin ve destinasyonların tanıtım modellerini de değiştirecektir. Turizm destinasyonlarının cazibe merkezi hâline gelmesinde bu uygulamalar etkili olacaktır. Ayrıca, bu uygulamaların turizm sektöründe tanıtım gibi maliyeti yüksek çalışmaları çok daha ucuza indirgemesi beklenmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 41

Toplum 5.0 terimi ilk kez hangi ülke tarafından kullanışmıştı?

Japonya

Fransa

İngiltere

Amerika Birleşik Devletleri

İsveç

Açıklama:

Toplum 5.0: Siber alan ve fiziksel alanın (gerçek toplumun) yüksek düzeyde bütünleştiği “süper akıllı toplum” olarak tanımlanmaktadır. Bu terim ilk kez 2016 yılında Japonya hükûmeti Bilim, Teknoloji ve İnovasyon Konseyinde Bakanlar Kurulu tarafından “Beşinci Bilim ve Teknoloji Temel Planı”nda kullanılmıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 42

Toplum 5.0 terimi ilk kez hangi yıl kullanılmıştır?

2000

2005

2010

2016

2020

Açıklama:

Bu terim ilk kez 2016 yılında Japonya hükûmeti Bilim, Teknoloji
ve İnovasyon Konseyinde Bakanlar Kurulu tarafından “Beşinci Bilim ve Teknoloji
Temel Planı”nda kullanılmıştır.
Bu terim ilk kez 2016 yılında Japonya hükûmeti Bilim, Teknoloji ve İnovasyon Konseyinde Bakanlar Kurulu tarafından “Beşinci Bilim ve Teknoloji Temel Planında kullanılmıştır.

Doğru Cevap: D

Soru 43

Doğa ile uyumlu ve bir arada avlanan insan grupların olduğu toplum aşağıdakilerden hangisidir?

Toplum 1.0

Toplum 2.0

Toplum 3.0

Toplum 4.0

Toplum 5.0

Açıklama:

Toplum 1.0: Doğa ile uyumlu ve bir arada avlanan insan grupları vardır.

Doğru Cevap: A

Soru 44

Sanayi Devrimi yoluyla sanayileşmeyi teşvik eden ve seri üretimi mümkün kılan bir
toplum aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanmaktadır?

Toplum 1.0

Toplum 2.0

Toplum 3.0

Toplum 4.0

Toplum 5.0

Açıklama:

Toplum 3.0: Sanayi Devrimi yoluyla sanayileşmeyi teşvik eden ve seri üretimi mümkün kılan bir toplum vardır.

Doğru Cevap: C

Soru 45

Akıllı şehirlerin insan müdahalesi gerektirmeyen, “İnsan-Siber Alan-Fiziksel Sistemleri (HCPS)” ile donatılmış akıllı fabrikaları kullanarak yaşam kalitesi için en iyi koşulların sağlandığı bir model aşağıdakilerden hangisidir?

Endüstri 5.0

Endüstri 4.0

Endüstri 3.0

Endüstri 2.0

Endüstri 1.0

Açıklama:

Endüstri 5.0, akıllı şehirlerin insan müdahalesi gerektirmeyen, birbiri ile iletişime geçen
sensörlere sahip, “İnsan-Siber Alan-Fiziksel Sistemleri (HCPS)” ile donatılmış akıllı fabrikaları kullanarak yaşam kalitesi için en iyi koşulların sağlandığı bir modeldir (Foresti vd., 2019).

Doğru Cevap: A

Soru 46

Kurumsal davranışı 20. yüzyıl işletmelerinin modellediği bir formdan, 21. yüzyıl işletmelerinin en kârlı ve rekabetçi pazarlarına uyacak bir forma dönüştürme süreci aşağıdakilerden hangisidir?

Chatbot

Agilizasyon

Avatar

Pop-Up Otel

Alfa

Açıklama:

Agilizasyon: Kurumsal davranışı 20. yüzyıl işletmelerinin modellediği bir formdan, 21. yüzyıl işletmelerinin en kârlı ve rekabetçi pazarlarına uyacak bir forma dönüştürme süreci.

Doğru Cevap: B

Soru 47

Gerçek bir kişiyi sanal ortamda temsil eden sanal kişiyi tanımlayan terim aşağıdakilerden hangisidir?

Alfa

Agilizasyon

Chatbot

Avatar

Pop-Up

Açıklama:

Avatar: Gerçek bir kişiyi sanal ortamda temsil eden sanal kişi (resim, şekil, grafik, vb)

Doğru Cevap: D

Soru 48

21. yüzyılda doğan veya doğacak ilk kuşak aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanmaktadır?

Alfa (α ) Kuşağı

Y Kuşağı

Z Kuşağı

X Kuşağı

Q Kuşağı

Açıklama:

Alfa (α ) Kuşağı: 21. yüzyılda doğan veya doğacak ilk kuşaktır. Alfa kuşağının daha
aceleci, sabırsız ve kendine odaklı bir kuşak olacağı tahmin edilmektedir. Otonom
robotlara ulaşmanın ucuzlaması ve kolaylaşması ile daha çok onlarla arkadaşlık kurmaları beklenen bir kuşaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 49

Aşağıdaki ülkelerden hangisi hem bölge sakinlerine hem de turistlere belirli bir yolculuk
için mevcut ulaşım araçlarıyla ilgili kapsamlı bilgi sunacak, onların bilet rezervasyonu yapmalarını ve/veya satın almalarını sağlayacak "SMILE" ismini verdiği proje geliştirmiştir?

İtalya

Hırvatistan

Birleşik Krallık/Rutland

Avusturya/ Viyana

Avustralya/Kanberra

Açıklama:

Viyana'da bir kamu hizmet şirketi olan “Wiener Stadtwerke”, SMILE ismini verdiği projesinde hem bölge sakinlerine hem de turistlere belirli bir yolculuk için mevcut ulaşım araçlarıyla ilgili kapsamlı bilgi sunacak, onların bilet rezervasyonu yapmalarını ve/veya satın almalarını sağlayacaktır.

Doğru Cevap: D

Soru 50

“VisitCanberra” internet sitesinin turistlerle kurulacak dijital iletişimin öncüsü olması
ve destinasyonla ilgili turistlerin algılarında olumlu imaj yaratması beklenen ülke aşağıdakilerden hangisidir?

İtalya

Fransa

Avusturya

Avustralya

Birleşik Krallık

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 51

İnternetin insanların yaşamına girmesi ve dijital çağa geçilmesiyle yaklaşık kaç yılda bir yeni bir dijital devrim gerçekleşmektedir?

Açıklama:

ENDÜSTRİ 5.0 VE TOPLUM 5.0
Daha yakın dönemlerde internetin insanların yaşamına girmesi ise çok daha hızlı bir şekilde dijital çağa geçilmesini sağlamıştır. Yaklaşık on yılda bir yeni bir dijital devrim gerçekleşmektedir (Saraçel ve Aksoy, 2020).

Doğru Cevap: C

Soru 52

İçinde bulunduğumuz Endüstri 4.0 dönemi teknolojinin hangi olumsuz etkileri yeni bir dijital devrime olan ihtiyacın sinyallerini vermektedir?

Gelir dağılımı farkı ve refah sorunu

Çevreyi geri planda tutması ve insan kaynakları üzerinde yarattığı tehdit

Teknolojinin yanlış kullanımı ve yeni sorunlar yaratması

Teknolojinin yarattığı sosyal medya sorunları

Teknolojiye erişim zorluğu ve yüksek fiyat

Açıklama:

ENDÜSTRİ 5.0 VE TOPLUM 5.0
İçinde bulunduğumuz Endüstri 4.0 dönemi teknolojinin insan hayatı ile bütünleşmesinin en üst seviyede yaşandığı bir çağdır. Ancak bu çağın çevreyi geri planda tutan yapısı ve teknolojinin insan kaynakları üzerinde yarattığı tehdit yeni bir dijital devrime olan ihtiyacın sinyallerini vermektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 53

İnsanı merkezine alan ve teknolojinin her bir bireyin refahını sağlayacak şekilde toplumla bütünleştirilmesini hedeﬂeyen “Endüstri 5.0” ile paralelinde oluşacak Toplum 5.0 nasıl adlandırılmaktadır?

Süper Akıllı Toplum

Süper Bireyci Toplum

Süper Çevreci Toplum

Süper İnsancıl Toplum

Süper Refah Toplum

Açıklama:

ENDÜSTRİ 5.0 VE TOPLUM 5.0
İnsanı merkezine alan ve teknolojinin her bir bireyin refahını sağlayacak şekilde toplumla bütünleştirilmesini hedeﬂeyen “Endüstri 5.0”, önemli bir dijital devrim olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu dijital devrim paralelinde toplumlarında “Toplum 5.0 (Süper Akıllı Toplum)” olarak adlandırılan yeni bir toplum yapısına evrilmesi beklenmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 54

İnsanların yaratıcılığı ve işçiliğini robotların hızı, verimliliği ve tutarlılığı ile birleştirmeye odaklanmış endüstri modeli hangisidir?

Endüstri 4.0

Endüstri 4.5

Endüstri 5.0

Endüstri 5.5

Endüstri 6.0

Açıklama:

ENDÜSTRİ 5.0 VE TOPLUM 5.0
Endüstri 5.0
Endüstri 5.0: İnsanların yaratıcılığı ve işçiliğini robotların hızı, verimliliği ve tutarlılığı ile birleştirmeye odaklanmış endüstri modelidir.

Doğru Cevap: C

Soru 55

Toplum 5.0: Siber alan ve fiziksel alanın (gerçek toplumun) yüksek düzeyde bütünleştiği “süper akıllı toplum” tanımı ilk kez kaç yılında kullanılmıştır?

2015

2016

2017

2018

2019

Açıklama:

ENDÜSTRİ 5.0 VE TOPLUM 5.0
Toplum 5.0: Süper Akıllı Toplum
Toplum 5.0: Siber alan ve fiziksel alanın (gerçek toplumun) yüksek düzeyde bütünleştiği “süper akıllı toplum” olarak tanımlanmaktadır. Bu terim ilk kez 2016 yılında Japonya hükûmeti Bilim, Teknoloji ve İnovasyon Konseyinde Bakanlar Kurulu tarafından “Beşinci Bilim ve Teknoloji Temel Planı”nda kullanılmıştır.

Doğru Cevap: B

Soru 56

Aşağıdakilerden hangisi günümüzde işletmelerin sürekli gelişimini ve dönüşümünü sağlayan iş parametrelerinden birisi değildir?

Agilizasyon

Dijitalleşme

Pazarlama

Küreselleşme

Müşteri odaklılık

Açıklama:

ENDÜSTRİ 5.0 DÖNÜŞÜM SÜRECİNDE TURİZM SEKTÖRÜNÜN GELECEĞİ
Günümüzde işletmelerin sürekli gelişimini ve dönüşümünü sağlayan iş parametreleri; dijitalleşme, küreselleşme, agilizasyon ve müşteri odaklılıktır. Bu parametreleri, gelecekteki eğilimleri ve bu eğilimlere göre ortaya çıkacak yeni gereksinimleri öngören işletmeler, yenilikçi olarak nitelendirilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 57

Kısa bir süre için geçici olarak kurulan ve daha sonra taşınabilen otellere ne ad verilir?

Butik Otel

Motel

Pop-Up Otel

Resort Otel

Ryokan

Açıklama:

ENDÜSTRİ 5.0 DÖNÜŞÜM SÜRECİNDE TURİZM SEKTÖRÜNÜN GELECEĞİ
Pop-Up Otel: Kısa bir süre için geçici olarak kurulan ve daha sonra taşınabilen otellerdir. Bu tür oteller, önceden imal edilmiş parçalar veya çadırlar gibi katlanabilir yapılar aracılığı ile kurulacak alanda inşa edilebilir. Bununla birlikte büyük bir araç üzerinde inşa edilmiş ve tamamen hareketli olabilir. Genellikle glamping için bir alternatif olarak görülen bu oteller, açık hava müzik festivalleri, düğünler veya spor müsabakaları gibi mevsimlik düzenlenen etkinlikler için konaklama imkânı sağlar.

Doğru Cevap: C

Soru 58

21. yüzyılda doğan veya doğacak daha aceleci, sabırsız ve kendine odaklı olacağı tahmin edilen ilk kuşağa ne ad verilmektedir?

Alfa kuşağı

Beat kuşağı

X kuşağı

Y kuşağı

Z kuşağı

Açıklama:

DİJİTAL TURİZMİN GELECEĞİNE TOPLUM 5.0 KUŞAKLARININ ETKİSİ
Alfa (α ) Kuşağı: 21. yüzyılda doğan veya doğacak ilk kuşaktır. Alfa kuşağının daha aceleci, sabırsız ve kendine odaklı bir kuşak olacağı tahmin edilmektedir. Otonom robotlara ulaşmanın ucuzlaması ve kolaylaşması ile daha çok onlarla arkadaşlık kurmaları beklenen bir kuşaktır (McCrindle ve Wolfinger, 2009; Tarhan, 2019).

Doğru Cevap: A

Soru 59

Aşağıdakilerden hangisi mikro düzeyde işletmeler, makro düzeyde ise ülkelerin turistik cazibelerini artırmak için yöneldikleri dijital teknolojilerden birisi değildir?

Büyük veri tabanları

Gelişmiş bilgisayar sistemleri

Hızlı işlemci bilgisayarlar

Sanal gerçeklik

Sosyal medya hesapları

Açıklama:

TURİZM STRATEJİLERİNDE DİJİTALLEŞME
Özellikle pazarlama alanında dijital ortamların kullanılarak potansiyel tüketicilere ön deneyim yaşatılması ve tüketicilerin karar verme süreçlerinin etkilenmesi bu alandaki artan dijital eğilimin bir göstergesidir. Böylece hem işletmelerin hem de ülkelerin turizm kazançları arttırılmaktadır. Bu nedenle mikro düzeyde işletmeler, makro düzeyde ise ülkeler turistik cazibelerini artırmak için büyük veri tabanları, gelişmiş bilgisayar sistemleri ve sanal gerçeklik gibi pek çok dijital teknolojiye yönelmiştir (Durmaz, Bulut ve Tankuş, 2018).

Doğru Cevap: E

Soru 60

Kendi ulusal turizm stratejilerinde dijitalleşmeye yönelik açık ve net yatırım eylemleri başlatmış ve turizm sektörünün paydaşlarına bakıldığında önemli oranda (%70) dijitalleşme adımları attıkları görülen ülkeler hangisidir?

Akdeniz ülkeleri

Anglo Sakson ülkeleri

Doğu Avrupa ülkeleri

Kıta-Avrupası ülkeleri

Nordik ülkeleri

Açıklama:

TURİZM STRATEJİLERİNDE DİJİTALLEŞME
Birçok ülke, kendi ulusal turizm stratejilerinde dijitalleşmeye yönelik açık ve net yatırım eylemleri başlatmıştır (Birleşmiş Milletler Dünya Turizm Örgütü, 2014; Parlov, Perkov ve Sicaja, 2016). Örneğin Nordik ülkelerdeki (Danimarka, Finlandiya, Hollanda, İsveç) turizm sektörünün paydaşlarına bakıldığında önemli oranda (%70) dijitalleşme adımları attıkları görülmektedir. Benzer şekilde Anglo Sakson ülkelerindeki (İrlanda, Birleşik Krallık), Akdeniz ülkelerindeki (Kıbrıs, Yunanistan, İtalya, Malta, Portekiz, İspanya, Türkiye) ve Kıta-Avrupası ülkelerindeki (Avusturya, Belçika, Hırvatistan, Çekya (Çek Cumhuriyeti), Fransa, Almanya, Macaristan, Lüksemburg, Polonya, Slovakya, Slovenya) sektör paydaşlarının yarısı (%50) turizmde dijitalleşmeye yönelmiştir. Doğu Avrupa ülkelerinde (Arnavutluk, Bulgaristan, Estonya, Letonya, Litvanya, Kuzey Makedonya, Sırbistan, Karadağ, Romanya) ise bu oran (%44) biraz geride kalmış olsa da bazı değişiklikler ile turizm sektöründe dijitalleşmenin artması beklenmektedir (Dredge, Phi, Mahadevan, Meehan ve Popescu, 2018).

Doğru Cevap: E

Dijital Turizm - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 2

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler