Mesleki Yazışmalar - Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik

Ünite 1

Soru 1

Aşağıda verilen tarih aralıklarının hangisinde tarih ve medeniyetin de başlangıcı olarak kabul edilen yazının icat edilmesi Sümerliler tarafından gerçekleştirilmiştir?

MÖ 3500-3200

MÖ 3200-3000

MÖ 3000-2800

MÖ 2800-2500

MÖ 2500-2300

Açıklama:

YAZILI İLETİŞİM
MÖ 3500-3200 yıllarında Sümerliler tarafından yazının icat edilmesi, tarihin başlangıcı ve uygarlığın temeli olarak kabul edilir.

Doğru Cevap: A

Soru 2

İletişim sürecinin temel ögelerinde alıcıya aktarılan sözlü, sözsüz yazılı tüm bilgiler nasıl adlandırılır?

Kaynak

Kanal

Mesaj

Geri Bildirim

Alıcı

Açıklama:

Yazılı İletişim ve Özellikleri
Mesaj, kaynağın alıcıya aktardığı sözlü, sözsüz, yazılı tüm bilgilerdir. Mesaj, iletişimin temel ögesidir ve açık, anlaşılır, doğru zamanda, doğru ortamda, uygun kanalla verilmelidir.

Doğru Cevap: C

Soru 3

İletişim sürecinin temel ögelerinde mesajın alıcıya ulaştırılabilmesi için kullanılan iletişim araçlarına ne ad verilir?

Kanal

Geri Bildirim

Kaynak

Hedef

Mesaj

Açıklama:

Yazılı İletişim ve Özellikleri
Kanal, mesajın alıcıya ulaştırılabilmesi için kullanılan iletişim araçlarıdır. Bu araçlar; ses, beden, yazı, resim, fotoğraf, radyo, televizyon, internet araçları olabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi yazılı iletişimin bir özelliğidir?

Mesajı planlamak için fazla zaman yoktur.

Geri bildirim hemen alınır.

İletişimin yavaş bir türüdür.

Alıcının tepkisini anında öğrenmek mümkündür.

Anında fikir alış verişi yapma imkanı verir.

Açıklama:

Yazılı İletişim ve Özellikleri
Sözlü iletişimle kıyaslandığında, yazılı iletişimde verilmek istenen mesajı planlamak için daha fazla zaman vardır ancak yazılı iletişimde geri bildirim/yanıt alınması zaman alır ya da hiç yanıt alınamayabilir. Yazılı mesajın, alıcı tarafından anlaşıldığının kontrol edilmesinin ya da alıcının tepkisinin anında öğrenilmesinin imkanı yoktur. Anında geri bildirim alma ve fikir alışverişi yapma olanağı bulunmadığından yazılı metinde düzgün ifade edilmemiş mesajları açıklamak mümkün olmaz. “Sözlü iletişimde mesajın sadece %7’sini taşıyan sözcükler, yazılı iletişimde tamamını taşımaktadırlar. Yazılan her belge, kanıt niteliği taşır. Gönderilen belgenin, alıcıya ulaşıp ulaşmadığı kontrol edilmelidir. İleti- şimin yavaş bir türüdür, cevabın alınması için bir zaman boşluğu oluşacaktır”

Doğru Cevap: C

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi yazılı iletişim dezavantajlarındandır?

Beden dili kullanılamaz

Kalıcıdır

Kanıt niteliği taşır

Tekrar değerlendirilebilir

Yetkinin gücünü hissettirir

Açıklama:

Yzaılı İletişim ve Özellikleri
Yazılı iletişimin avantajları; bilginin alınması, iletilmesi, dağıtılmasında önemli role sahiptir, kalıcıdır, araştırma aracıdır, kurum içi/dışı çevre ile ilişki kurma ve güçlendirme özelliği taşır, hatırlamaya yardımcıdır, hazırlayanın kişiliğini/bilgi düzeyini/tarzını yansıtır, bağlayıcıdır, inkâr edilemez, kanıt niteliği taşır, planlamak için zaman vardır, uzaktaki bireylere ulaşabilir, alıcıya derinlemesine düşünebilme imkânı sağlar, yaptırım gücünü arttırır, ceza olarak kullanılır, okunan mesaj daha iyi anlaşılır, mesaj tekrar tekrar okunabilir, detaylar üzerinde durulabilir, uzun mesajlarda tercih edilebilir. Belgeler arşiv değerine sahiptir ve kalıcıdır, konu bir bütünlük içinde ifade edilebilir. Resmîdir ve yetkinin gücünü daha fazla hissettirir. Kurumun konuya olan ilgisinin bir göstergesidir.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi etkili bir yazışma için dikkat edilmesi gerekli olan "Dil ve Anlatım Bozuklukları" başlığı altında yer alır?

Üslup

Anlaşılabilir olma

Duyguların kullanımı

Hedef kitleye uygunluk

Cümlede aynı anlamda birden fazla sözcüğün kullanılması

Açıklama:

Dil ve Anlatım Bozuklukları
Cümlede aynı anlamda birden fazla sözcüğün kullanılması anlatım bozuklukları sebeplerinden biridir.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi yazı hazırlama süreçlerinden biri değildir?

Yazının Planlanması

Gerekli Bilgilerin Araştırılması

Hatasız Yazma

Taslağın Hazırlanması

Anlatımsal Özelliklerin Tespit Edilmesi

Açıklama:

ETKİLİ YAZIŞMA TEKNİKLERİ VE YAZI HAZIRLAMA SÜRECİ
Metnin hatasız yazılması yazının planlama aşamasına ait bir süreç değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi hatalı yazmanın nedenlerinden biri değildir?

Dikkatsizlik

Hızlı Yazmak

İki parmakla yazmak

Yazma sırasında başka şeylerle ilgilenmek

takip edilen metinden gözünü kaçırmak

Açıklama:

Hızlı ve Hatasız Yazmanın Önemi
Hatalı yazmanın nedenleri arasında; dikkatsizlik, hızlı yazamamak, iki parmakla yazmak, yazma sırasında başka şeylerle ilgilenmek (başkalarıyla ya da telefonla konuşmak, müzik dinlemek, bir şeyler yemek vb.), kişinin takip ettiği bir metin varsa gözlerini metinden kaçırmak eline ya da ekrana sık sık bakmak sayılabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 9

Aşağıdaki ifadelerden hangisi sağlıklı yazı yazma süreci için söylenebilir?

Q klavye kullanılması yazı hazırlama sürecini kısaltacaktır.

Yazı yazmak için için sandalyenin önüne doğru dik olarak oturulmalıdır.

Hızlı yazı yazabilmek için on parmak Q klavye kullanımı öğrenilmelidir.

Yazı yazma sürecini bölmek iş yükünü hafifletecektir.

Yazı hazırlık aşamasında gerekli olacak materyaller hazırlanmalıdır.

Açıklama:

Hatasız Yazma
Sandalyenin arkasına hafifçe yaslanmak, F klavye kullanmak, yazı sürecini bölmekten kaçınmak verimli yazı yazmanın şartları içinde yer almaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi yazının sonuç bölümüne uygun bir ifadedir?

Görevlendirilen personel belirtilen saatler arasında görev yerlerinde bulunmalılardır.

Sorunlar hakkında ilgili birimlere bilgi akışı sağlanmalıdır.

Üniversitemiz birim amirlerinin bilgilerine rica ederim.

Prova esnasında salon teknik personeli kesin sessizliği sağlayacaktır.

Ödül töreninin ardından ışık düzeni değişikliğinin yapılması unutulmamalıdır.

Açıklama:

Yazının Taslağının Hazırlanması
C şıkkı dışındaki tüm seçenekler yazının gelişme bölümleri için uygundur. Sonuç noktasının konuya son noktayı koyması beklenilir.

Doğru Cevap: C

Soru 11

I. Beden
II. Resim
III. Televizyon
IV. İnternet
V. Ses
Yukarıdakilerden hangisi iletişim aracıdır?

Yalnız V

III ve IV

I ve V

III, IV ve V

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Kanal, mesajın alıcıya ulaştırılabilmesi için kullanılan iletişim araçlarıdır. Bu araçlar; ses, beden,yazı, resim, fotoğraf, radyo, televizyon, internet
araçları olabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 12

Bir mesajın kalem, daktilo, bilgisayar kullanılarak hazırlanması ve gönderilmesi ile oluşan iletişime ne ad verilir?

Yazılı iletişim

Sözlü iletişim

Sözsüz iletişim

İkna edici iletişim

Bireyler arası iletişim

Açıklama:

Yazılı iletişim, iletinin alıcıya yazılı olarak iletilmesidir. Bir mesaj kalem, daktilo, bilgisayar kullanılarak kâğıda yazılabileceği gibi, mesajın elektronik ortamda hazırlanması ve gönderilmesi de mümkündür.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Yazılı iletişim sürecinde yazıya verilen cevap aşağıdaki kavramların hangisi ile adlandırılır?

Geribildirim

Kaynak

Mesaj

Kanal

Alıcı

Açıklama:

Kaynak: Yazıdaki ifadelerin sahibi/imzayı atan kişi/gönderen kurum.
Mesaj: Yazıda iletilmek istenen düşünce/ifade.
Geribildirim: Yazıya verilen cevap.
Kanal: Yazılı olan her şey.
Alıcı: Yazının kime/hangi kuruma gönderildiği/kim tarafından okunacağı

Doğru Cevap: A

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi yazılı iletişim dezavantajlarından biri değildir?

Yanıt alınmasının zaman alması

Alıcının tepkisinin anında öğrenilememesi

Beden dilinin kullanılamaması

Kurumları zor durumda bırakması

Kanıt niteliği taşıması

Açıklama:

Yazılı iletişimin dezavantajları: Yanıt alınması zaman alır/hiç yanıt alınamayabilir. Anlaşıldığının kontrol edilmesi ve alıcının tepkisi anında
öğrenilemez, yazılı metindeki tam olarak anlaşılamayan mesajları açıklamak mümkün olmaz. İletişimin yavaş bir türüdür, cevap için zaman geçer. Beden dili kullanmaz. Hatalı metinler, kurumları zor durumda bırakır, zarara uğratır,
komik duruma düşürür, yanlış anlaşılmalara sebep olabilir, olumsuz ve güven sarsıcı bir etki yaratır. Bireyin ve kurumun imajını zedeleyen özelliğe sahiptir. Yazılı iletişimde hedef kitleye ulaşmış yazılardaki yanlışları düzeltmek zor ve zaman alıcı olabilir. Yasal bağlayıcılığı olan sözleşmelerdeki hataların telafisi, düzeltilmesi mümkün olmayabilir. Bireylerin ya da kurumların maddi kayba uğramalarına ya da ceza almalarına neden olabilir.
Yazılı iletişimin avantajları; bilginin alınması, iletilmesi, dağıtılmasında önemli role sahiptir, kalıcıdır, araştırma aracıdır, kurum içi/dışı çevre ile ilişki kurma ve güçlendirme özelliği taşır, hatırlamaya yardımcıdır, hazırlayanın kişiliğini/
bilgi düzeyini/tarzını yansıtır, bağlayıcıdır, inkâr edilemez, kanıt niteliği taşır, planlamak için zaman vardır, uzaktaki bireylere ulaşabilir, alıcıya derinlemesine düşünebilme imkânı sağlar, yaptırım gücünü arttırır, ceza olarak kullanılır, okunan mesaj daha iyi anlaşılır, mesaj tekrar tekrar okunabilir, detaylar üzerinde durulabilir, uzun mesajlarda tercih edilebilir. Belgeler arşiv
değerine sahiptir ve kalıcıdır, konu bir bütünlük içinde ifade edilebilir. Resmîdir ve yetkinin gücünü daha fazla hissettirir. Kurumun konuya olan ilgisinin bir göstergesidir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu'na göre gerçek bir resmî belgeyi başkalarını aldatacak şekilde değiştiren veya sahte resmî belgeyi kullanan kişi suçun niteliğine bağlı olarak en az ne kadar hapis cezası alır?

1 yıl

3 ay

6 ay

9 ay

2 yıl

Açıklama:

Resmî belgede sahtecilik, resmî belgeyi bozmak,
yok etmek veya gizlemek, resmî belgenin düzenlenmesinde yalan beyan suçu 5237 Sayılı Türk Ceza
Kanunu’nun 204, 205 ve 206. maddelerinde düzenlenmiştir Bu Kanun’a göre, resmî belgeyi sahte
olarak düzenleyen, gerçek bir resmî belgeyi başkalarını aldatacak şekilde değiştiren veya sahte resmî
belgeyi kullanan kişi suçun niteliğine bağlı olarak
1 ila 8 yıl arası hapis cezası veya adli para cezası
ile cezalandırılır. Aynı Kanun’un 207. maddesine
göre özel bir belgeyi sahte olarak düzenleyen veya
gerçek bir özel belgeyi başkalarını aldatacak şekilde
değiştiren ve kullanan kişi, bir yıldan üç yıla kadar
hapis cezası ile cezalandırılır (www.tbmm.gov.tr/
kanunlar/k5237.html)

Doğru Cevap: A

Soru 16

I. Mecazi ya da imalı ifadeler
II. Olumsuz, mizahi ya da agresif üslup
III. Argo sözcükler
IV. Rencide edici sözcükler
V. Kesin ifadeler
Yukarıdakilerden hangisi iş hayatındaki yazışmalarda kullanılmamalıdır?

Yalnız I

Yalnız II

I, III ve IV

I, II, III ve IV

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Kesin ifadeler: Yazılı iletişimde ifadeler kesin ve okuyanı şüpheye düşürmeyecek tarzda olmalıdır. Örneğin, “zannederim, emin olmamakla beraber, hemen hemen, bugün yarın gelir, pek tahmin etmiyoruz” gibi ifadeler kullanıldığında yazıyı okuyan tereddüte düşecektir.
Açık ifadelerin kullanılması: Mecazi ya da imalı ifadelerle yazılmış kapalı anlatım diyebileceğimiz yazılar iş hayatında kullanılmamalıdır. Kapalı ifadeler yanlış bir mesajın anlaşılmasına ya da hiç anlaşılmamasına
neden olabilir. Yazılar açık ve anlaşılır olmalıdır. Anlaşılır olmak, verilmek istenen mesajla, alınan mesajın aynı olması ile mümkün olabilir. Devrik cümleler, belirli grup ya da mesleklerce kullanılan jargonlar, yabancı dildeki kelimeler, kısaltmalar, mecazi ifadeler, alaycı ifadeler, gereksiz tekrarlar,
edebî ifadeler, çelişkili ifadeler iş dünyasındaki yazışmalar için uygun değildir
Duyguların kullanımı: Yazıda anlatılmak istenen; canlı, saygılı ve içten bir ifade ile anlatılmalı, buna uygun sözcükler seçilmelidir. Ancak bu içtenlik, abartılı olmakla karıştırılmamalıdır. Örneğin, “sonsuz teşekkürlerimizle, ömrümüzün sonuna kadar minnettar kalacağımızı belirtiriz” gibi ifadeler uygun bir kullanım değildir. Mantık çerçevesinde, doğal, sade ifadeler kullanılması ve olumlu bir izlenim yaratılmaya çalışılması uygun olacaktır. Saygı ve nezaket çerçevesinde yazmak önem taşımaktadır. Gerekiyorsa teşekkür edilmeli ya da özür
dilenmelidir. Karşı tarafı ya da üçüncü şahısları rencide eden, olumsuz benzetmeler içeren kişi veya kurumları (örneğin rakipleri) küçümseyen, hakaret sözcükleri ile argo sözcüklerin yazışmalarda kullanılması uygun değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 17

Aşağıdaki ifadelerin hangisi mesleki yazışmaların giriş bölümüne uygun bir başlangıç cümlesidir?

Merhabalar efendim nasılsınız?

Selamlar,

• Benim adım Deniz,

XMX A.Ş. olarak size yazıyoruz,

Kalite Güvence Yönergesi uyarınca ekli listedeki personel Kalite Koordinatörü olarak görevlendirilmiştir.

Açıklama:

Aşağıdaki iki örnekte görüldüğü üzere giriş cümlesinde durum/konu belirtilmiş, gelişme kısmında ise konuya açıklık getirilmiştir.
Örnek 1:
Giriş: Üniversitemiz Kalite Güvence Yönergesinin 12. maddesi uyarınca, Birim Kalite Koordinatörleri olarak ekli listede belirtilen öğretim elemanları görevlendirilmiştir.
Giriş: Konuya hazırlık ya da başlangıç aşamasıdır. Giriş bölümünde, konunun ya da sorunun ne olduğunun belirtilmesi, durumun açıklanması,
talebin belirtilmesi uygun olacaktır. Kısa ve kesin ifadelerle yazılmalıdır. Aşağıdaki ifadeler yazışmalar için uygun başlangıçlar değildir.
• Merhabalar efendim nasılsınız?
• Sağlığınıza duacıyız,
• Selamlar,
• Benim adım Deniz,
• XMX A.Ş. olarak size yazıyoruz,
• Bu sene kayıt işlemleri nasıl olacak?
• Rahatsız ediyorsam kusura bakmayın.
• Özür dilerim, size bir şey soracağım.

Doğru Cevap: E

Soru 18

I. Zaman sırasına göre
II. Sebep-sonuç ilişkisine göre
III. Kolaydan zora göre
IV. Rastgele
Mesleki yazışmaların gelişme bölümünde fikirler yukarıdakilerden hangisine göre sıralanır?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

I, II ve III

I, II, III ve IV

Açıklama:

Yazılarda fikri güçlendiren yardımcı fikirler paragraflarla açıklanır. Fikirlerin sıralanışı rastgele değildir. Zaman sırası, sebep-sonuç ilişkisi kurma, kolaydan zora sıralama gibi kriterlere göre fikirler sıralanır. Yazının asıl amacının ortaya çıkarılması için düzenleme yapılır (Koç ve Öztoprak, 2007: 47).

Doğru Cevap: D

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi yazmaya başlamadan önce alınması gereken doğru oturuş pozisyonlarından biri değildir?

Sandalyenin yüksekliğini kişinin klavyeye rahat uzanacağı ve rahat oturacağı şekilde ayarlamak

Sandalye sırtını dikleştirmek ve sandalyenin arkasına hafifçe yaslanmak

Dirsekleri rahat bırakmak ve vücuda yakın tutmak

Karın bölgesi klavyeye dayanacak kadar masaya yakın oturmak

Ayakların her ikisini de yerle temas hâlinde ancak biri diğerinden biraz önde tutmak

Açıklama:

Yazmaya başlamadan önce doğru oturuş pozisyonu alabilmek için (Topuz Savaş ve Savaş, 2005: 8);
• Sandalyenin yüksekliği kişinin klavyeye
rahat uzanacağı ve rahat oturacağı şekilde
ayarlanmalıdır.
• Sandalyede sırt dik olmalı ve sandalyenin
arkasına hafifçe yaslanılmalıdır.
• Dirsekler rahat bırakılmalı, vücuda yakın
olmalıdır.
• Masaya, karın bölgesi klavyeye dayanacak
kadar yakın ya da kollar dümdüz uzanacak
kadar uzak oturulmamalıdır.
• Bacaklar birbirine paralel ve ayakların her
ikisi de yerle temas hâlinde ancak biri diğerinden biraz önde olmalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Bir kişinin klavyede hızlı yazabiliyorum demesi için, dakikada hatasız olarak en az kaç kelime yazması gerekir?

Açıklama:

Bir kişinin hızlı yazabiliyorum demek için, dakikada hatasız olarak en az 30 kelime ve daha fazlasını yazabilmesi gerekir. Noktalama işaretleri ve boşluklar da dahil olmak üzere her 5 vuruş bir kelime kabul edilir.

Doğru Cevap: C

Soru 21

Bireylerden bireylere kültürün aktarımı ne ile sağlanır?

İletişim

Normlar

Semboller

Tarihi eserler

Efsaneler

Açıklama:

Bireylerden bireylere kültürün aktarımı iletişimle sağlanır

Doğru Cevap: A

Soru 22

Yazı Sümerliler tarafından ne zaman icat edilmiştir?

MÖ 3500-3200

MÖ 3400-3100

MÖ 3300-3000

MÖ 3200-2900

MÖ 2500-2300

Açıklama:

MÖ 3500-3200 yıllarında Sümerliler tarafından yazının icat edilmesi, tarihin başlangıcı ve uygarlığın temeli olarak kabul edilir

Doğru Cevap: A

Soru 23

İskenderiye Kütüphanesi hangi yılda yakılmıştır?

MS 390

MS 391

MS 392

MS 393

MS 394

Açıklama:

MS 391’de bilim merkezi İskenderiye Kütüphanesinin yakılması ile insanlığa ve bilime büyük zarar verilmiş Antik Çağ hakkında öğrenilebilecek her şey yok olmuştur.

Doğru Cevap: B

Soru 24

İskenderiye Kütüphanesinde yaklaşık kaç adet el yazması eser yakılmıştır?

500.000

600.000

700.000

800.000

900.000

Açıklama:

MS 391’de bilim merkezi İskenderiye Kütüphanesinin yakılması ile insanlığa ve bilime büyük zarar verilmiş Antik Çağ hakkında öğrenilebilecek her şey yok olmuştur. Dönemin önemli bilim insanlarının araştırmalarına dayanan 900 bin el yazması eserin yakıldığı rivayet edilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Alfabe hangi kavim tarafından geliştirilmiştir?

Sümerliler

Mısırlılar

Kadeş

Fenikeliler

Asurlular

Açıklama:

Antik Dönem’de, ticaret alanında çok gelişmiş bir kavim olan Fenikeliler, ticari iletişim alanında büyük başarılar göstermişler, inşa ettikleri ticaret merkezleri ve limanlardan gemileriyle dünyaya açılmışlar, kendi geliştirdikleri alfabeyi Akdeniz’e, Atlantik kıyılarına ve Afrika’nın bazı kesimlerine yaymışlardır.

Doğru Cevap: D

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin son aşamasıdır?

Kaynak

Mesaj

Kanal

Geri bildirim

Hedef

Açıklama:

Geri bildirim, iletişim sürecinin son aşamasıdır, alıcıdan kaynağa gönderilen mesaj ya da tepkidir. Mesajın alıcıyı nasıl etkilediği, mesajın anlaşılıp anlaşılmadığı konusunda bilgi verir.

Doğru Cevap: D

Soru 27

Sözcükler sözlü iletişimde mesajın yüzde kaçını taşır?

Açıklama:

Sözlü iletişimde mesajın sadece %7’sini taşıyan sözcükler, yazılı iletişimde tamamını taşımaktadırlar.

Doğru Cevap: E

Soru 28

Yazışmaların elektronik ortamda yapılması ile yazılı iletişimin ne ile ilgili dezavantajı ortadan kalkmıştır?

Zaman

Yüzeysellik

Anlaşılabilirlik

Güvenlik

Bağlayıcılık

Açıklama:

Yazışmaların elektronik ortamda yapılması ile yazılı iletişimin zamanla ilgili dezavantajı ortadan kalkmıştır

Doğru Cevap: A

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi kurumların yazılı iletişimi tercih etmesinin nedenleri arasında değildir?

Belgeler arşiv değerine sahiptir ve kalıcıdır.

İletilmek istenen konu bir bütünlük içinde ifade edilebilir.

Resmîdir ve yetkinin gücünü daha fazla hissettirir.

Kişilerin gidemeyeceği yerlere belgeler gönderilebilir.

Mesajın alıcı tarafından doğru anlaşıldığı anında kontrol edilebilir.

Açıklama:

Kurumların yazılı iletişimi tercih etmesinin nedenleri şunlardır:
• Belgeler arşiv değerine sahiptir ve kalıcıdır.
• İletilmek istenen konu bir bütünlük içinde ifade edilebilir.
• Yazılı iletişim resmîdir ve yetkinin gücünü daha fazla hissettirir.
• Kişilerin gidemeyeceği yerlere belgeler gönderilebilir.
• Zamanlama açısından avantajları bulunur, kaynağın uygun olduğu zaman yazılabilir ve alıcının uygun olduğu zaman okunabilir, gönderilmeden önce değişiklikler yapılabilir.
• Kurumun konuya olan ilgisinin bir göstergesidir (Akt. Vural ve Bat, 2015: 150).

Doğru Cevap: E

Soru 30

Kurumun ya da bir yöneticinin personele verdiği görevlendirme, emir, uyarı ya da cezanın yazılı olarak verilmesi neyi arttırır?

Saygılı davranış

Disiplinli davranış

Yaptırım gücü

Verimlilik

Hızlı uygulama

Açıklama:

Kurumun ya da bir yöneticinin personele verdiği görevlendirme, emir, uyarı ya da cezanın yazılı olarak verilmesi yaptırım gücünü arttırır.

Doğru Cevap: C

Soru 31

Kaynak→Mesaj→Kanal→Alıcı olarak verilen iletişim sürecinde eksik olan Alıcı→Kaynak arasındaki temel öğe aşağıdakilerden hangisidir?

Yazı

Geribildirim

İletişim

Empati

Üslup

Açıklama:

Geribildirim

Doğru Cevap: B

Soru 32

I. İletişim yapılış amacına ve kimlerle arasında yapıldığına göre türlere ayrılır.
II. İletişim farklı öğe ve modelleri kapsayan bir kavramdır.
III. İletişim türleri değiştiğinde iletişim öğeleride değişir.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

Sadece I

Sadece III

I ve II

I ve III

II ve III

Açıklama:

İletişim, farklı ögeleri ve farklı modelleri kapsayan geniş kapsamlı bir kavramdır. Ancak yazılı iletişime temel oluşturacak bu bölüm en temel ögelerle sınırlandırılmıştır.
İletişim ne şekilde, kimler arasında, ne amaçla yapıldığına bağlı olarak farklı türlere ayrılmaktadır.
İletişim türleri değişse de iletişim ögeleri aynıdır, yazılı iletişimde duruma göre değişmekle birlikte, yazıdaki ifadelerin sahibi, imzayı atan ya da yazıyı gönderen kurum kaynak olarak kabul edilebilir.

Doğru Cevap: C

Soru 33

Taraflar arasında mesajların alış-veriş süreci kavramı aşağıdakilerden hangisidir?

Belge

Bilişim

Kültür

İfade

İletişim

Açıklama:

İletişim, taraflar arasında mesajların alışveriş sürecidir.

Doğru Cevap: E

Soru 34

I. Anlaşıldığı kontrol edilebilir.
II. Gönderilmeden değiştirilebilir.
III. Kişilerin gidemeyeceği yere belge gönderilebilir.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri yazılı iletişim ile ilgili doğru değildir?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

II ve III

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 35

“Yazılı bir ileti, bir gerçeğe tanıklık ettiğinde ..... olarak adlandırılır”.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru tamamlar?

Mesaj

Belge

İletişim

Bilgi

Bilişim

Açıklama:

“Yazılı bir ileti, bir gerçeğe tanıklık ettiğinde belge olarak adlandırılır” .

Doğru Cevap: B

Soru 36

Bir kişinin hızlı yazabiliyorum demesi için, dakikada hatasız olarak en az kaç kelime ve daha fazlasını yazabilmesi gerekir?

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 37

Noktalama işaretleri ve boşluklar da dahil olmak üzere kaç vuruş bir kelime olarak kabul edilir?

Her 1 vuruş

Her 2 vuruş

Her 5 vuruş

Her 8 vuruş

Her 10 vuruş

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 38

İnsan tarafından üretilen sembol, anlam, normlar olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

İletişim

Bilgi

Belge

Kültür

Yazı

Açıklama:

Kültür, insan tarafından üretilen sembol, anlam ve normlardır, insan eliyle üretilen herşeydir (Topuz Savaş, 2016: 82) şeklinde tanımlanabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 39

Aşağıdaki iletişim süreci temel öğelerinden hangisi mesajın alıcıya ulaştırılabilmesi için kullanılan iletişim araçları olarak tanımlanır?

Kaynak

Mesaj

Kanal

Alıcı

Geribildirim

Açıklama:

Kanal, mesajın alıcıya ulaştırılabilmesi için kullanılan iletişim araçlarıdır. Bu araçlar; ses, beden, yazı, resim, fotoğraf, radyo, televizyon, internet araçları olabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 40

İletişim Sürecinin temel öğeleri yazılı iletişime aktarıldığında yazıya verilen cevap sürecin hangi öğesini ifade eder?

Kaynak

Mesaj

Kanal

Alıcı

Geribildirim

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 41

Aşağıda verilen olaylardan hangisinin veya hangilerinin etkisiyle ilişkiler ve iletişim, kurumlar açısından yoğun ve karmaşık hâle gelmiştir.
I- Endüstrileşme II- Küreselleşme III- Bilişim çağı

I,II

III

II,III

I,II ve III

Açıklama:

Endüstrileşme, küreselleşme ve bilişim çağının etkisiyle ilişkiler ve iletişim, kurumlar açısından yoğun ve karmaşık hâle gelmiştir. Kurumlar açık sistem yapılar olmaları nedeniyle, her türlü iletişimi özellikle yazılı iletişimi sıklıkla kullanmaktadırlar.
I,II ve III Endüstrileşme, küreselleşme ve bilişim çağının etkisiyle ilişkiler ve iletişim, kurumlar açısından yoğun ve karmaşık hâle gelmiştir. Endüstrileşmeye bağlı olarak üretimin artması ve çok sayıda pazara giriş, küreselleşme ile tüm dünya ülkeleri arasındaki iletişimin, etkileşimin ve ticaretin artması, bilişim çağıyla özellikle dijital iletişim araçlarının ve internetin ticari alanda kullanılmasının sonucu olarak ilişkiler ve iletişim kurumlar açısından eskisine göre çok daha fazla artmıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 42

".............., insan tarafından üretilen sembol, anlam ve normlardır, insan eliyle üretilen herşeydir" cümlesinde verilen boşluğa ne yazılmalıdır?

Kültür

Ahlak

Etik

Kanun

Bilgi

Açıklama:

Kültür, insan tarafından üretilen sembol, anlam ve normlardır, insan eliyle üretilen herşeydir (Topuz Savaş, 2016: 82) şeklinde tanımlanabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 43

Tarihin başlangıcı ve uygarlığın temeli olarak kabul edilen olay nedir?

Ateşin icat edilmesi

Kağıdın icat edilmesi

Yazının icat edilmesi

Tekerleğin edilmesi

Hayvanların evcilleştirilmesi

Açıklama:

Sümerliler tarafından yazının icat edilmesi, tarihin başlangıcı ve uygarlığın temeli olarak kabul edilir

Doğru Cevap: C

Soru 44

Yazının önemini daha iyi anlamak için İskenderiye Kütüphanesinin gerçek olaylara dayanan trajik öyküsünün anlatıldığı bir filmin adı nedir?

Ölü ozanlar derneği

Özgürlük Yazarları

Harika Çocuklar

Agora

Hayat Güzeldir

Açıklama:

Agora, yazının önemini daha iyi anlamak için İskenderiye Kütüphanesinin gerçek olaylara dayanan trajik öyküsünün anlatıldığı bir filmdir.

Doğru Cevap: D

Soru 45

Yazının önemini anlatan Agora filmi hangi bilim insanının hayatını anlatır?

Sokrates

Aristo

Hypatia

Eratosthenes

Öklid

Açıklama:

Yazının önemini daha iyi anlamak için İskenderiye Kütüphanesinin gerçek olaylara dayanan trajik öyküsünün anlatıldığı bir film olan Agora’yı izleyebilirsiniz (Yönetmen: Alejandro Amenabar/2009). Bu filmle ayrıca o dönemde yaşamış bilim insanı Hypatia’nın hayatını da öğrenebilirsiniz.
Hypatia. Film kütüphanenin yokoluşu ve Hypatia'nın hikayesini anlatmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 46

Geribildirim hangi iletişim öğeleri arasında gerçekleşir?

Kaynak-Mesaj

Kaynak-Kanal

Kanal-Alıcı

Kaynak-Alıcı

Mesaj-Kanal

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 47

"Yazılı bir ileti, bir gerçeğe tanıklık ettiğinde ............. olarak adlandırılır" cümlesinde verilen boşluğa hangi kelime yazılmalıdır?

Kanıt

Belge

Mesaj

Olay

Bulgu

Açıklama:

“Yazılı bir ileti, bir gerçeğe tanıklık ettiğinde belge olarak adlandırılır” (www.tdk.gov.tr).

Doğru Cevap: B

Soru 48

5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu’nun 204, 205 ve 206. maddeleri hangi konu hakkındadır?

Resmî belgede sahtecilik

Veri ihlalleri

Rüşvet suçu

Zimmete geçirme

Telif hakkı ihlali

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi yada hangileri anlatım bozukluğu sebebidir?
I- Çelişen ifadelerin kullanımı
II- Tamlama yanlışları
III- Özne-yüklem uyumsuzlukları

I,II

III

II,III

I,II ve III

Açıklama:

Anlatım bozukluklarının farklı sebepleri olabilir. Bu sebeplerden bazıları şunlardır:
• Cümlede aynı anlamda birden fazla sözcüğün kullanılması,
• Sözcüklerin doğru anlamlarıyla kullanılmaması,
• Sözcüklerin gerektiği yerde kullanılmaması,
• Gereksiz bağlaç kullanımı, eklerin yanlış kullanımı,
• Gereksiz yardımcı fiil kullanımı,
• Çelişen ifadelerin kullanımı,
• Tamlama yanlışları,
• Özne-yüklem uyumsuzlukları,
• Özne/tümleç ve yüklem yanlışlıkları vb.
(Koç ve Tarhan Öztoprak, 2007:52-54)
I,II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 50

Dakikada hatasız olarak en az kaç kelime yazılması hızlı yazı yazmanın göstergesi olarak kabul edilir?

Açıklama:

Bir kişinin hızlı yazabiliyorum demesi için, dakikada hatasız olarak en az 30 kelime ve daha fazlasını yazabilmesi gerekir

Doğru Cevap: E

Ünite 2

Soru 1

"Kamu kurumlarının elektronik ortam ya da fiziksel ortamda yürüttükleri süreç ............. süreci olarak tanımlanır." cümlesinde boşluk aşağıdakilerden hangisi ile tamamlanmalıdır?

olağanüstü durum

postalama işlemi

zorunlu hâl

güvenli ortam

resmi yazışma

Açıklama:

RESMİ YAZI KAVRAMI
Kamu kurumlarının elektronik ortam ya da fiziksel ortamda yürüttükleri süreç resmî yazışma süreci olarak tanımlanır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 2

Resmi yazışmalarda sayfanın üst, sol ve sağ kenarından 1,5 cm boşluk bırakılarak düzenlenen alan aşağıdakilerden hangisidir?

Kurumsal logo

Yazı alanı

Başlık

Tarih

Konu

Açıklama:

RESMÎ YAZI BÖLÜMLERİ
Yazı alanı; sayfanın üst, sol ve sağ kenarından 1,5 cm boşluk bırakılarak düzenlenir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Resmi yazışmalarda kurumların tek logo kullanmaları durumunda, logonun sayfadaki yeri aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Sayfanın sağ kenarından 1.5 cm içeride yer alır

T.C. ibaresinin hemen üstünde yer alır

Başlık alanını ortalayacak şekilde belgenin üst sol kısmında yer alır

Başlık alanının hemen altında yer alır

T.C. ibaresinin hemen altında yer alır

Açıklama:

RESMÎ YAZI BÖLÜMLERİ
Logo, tek kullanıldığında belgenin en üst orta kısmında “T.C.” ibaresini ortalayacak şekilde veya “Başlık” alanını ortalayacak şekilde belgenin üst sol kısmında yer alır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 4

"Antet" aşağıdaki sözcüklerden hangisini ifade etmektedir?

Başlık

Konu

Tarih

Kurumsal logo

Sayı

Açıklama:

RESMÎ YAZI BÖLÜMLERİ
Başlık (antet), belgeyi gönderen idarenin adının belirtildiği bölümdür. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 5

"E-7335113562-832.09-248365" şeklindeki belge sayı numarasını gösteren örnekte "E" harfi neyi ifade etmektedir?

Belgenin gönderildiği makamı

Belgenin konusunu

Belgenin bağlantılı olduğu diğer belgeleri

Belgenin hazırlanma sürecini

Belgenin gönderildiği tarihi

Açıklama:

RESMÎ YAZI BÖLÜMLERİ
Sayı: Belgelerde sayı bulunması zorunludur. “Sayı” sırasıyla; belgenin hazırlanma süreçlerini ifade eden elektronik ortam için “E”, zorunlu hâller
için “Z” veya olağanüstü durumlar için “O” ibarelerinden uygun olanı, DETSİS’te belirtilen Türkiye Cumhuriyeti Devlet Teşkilatı Numarası, standart dosya planı kodu ile kayıt numarasından oluşur ve bunların arasına kısa çizgi işareti (-) konulur. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 6

Resmi yazışmalarda, belgenin bağlantılı olduğu diğer belge veya belgelerin belirtildiği bölüm aşağıdakilerden hangisidir?

Başlık

İlgi

Muhatap

Konu

Sayı

Açıklama:

RESMÎ YAZI BÖLÜMLERİ
İlgi: İlgi, belgenin bağlantılı olduğu diğer belge veya belgelerin belirtildiği bölümdür. “İlgi” yan başlığı, muhatap bölümünün son satırından itibaren iki satır boşluk bırakılarak ve yazı alanının solundan başlanarak yazılır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 7

Resmi yazışmalarda, belgedeki "ek" ibaresi sayfa içinde nereye yazılmalıdır?

Metnin bitiminden itibaren iki ila dört satır boşluk bırakılarak yazılır

“İlgi” ile “İmza” arasındaki bölüme yazılır

Muhatap bölümünün son satırından itibaren iki satır boşluk bırakılarak yazılır

Yazı alanının dikey orta hizasını geçmeyecek biçimde sağ tarafa yazılır

İmza bölümünden sonra ve yazı alanının solundan başlanarak yazılır

Açıklama:

RESMÎ YAZI BÖLÜMLERİ
Ek: Belgede ek olması hâlinde “Ek” başlığı imza bölümünden sonra uygun satır boşluğu bırakılarak ve yazı alanının solundan başlanarak yazılır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi karekod içerisinde bulunan bilgilerdendir?

Belge Doğrulama Adresi

Belge oluşturulma tarihi

Belge çıkış adresi

Belge ekleri

Belge konusu

Açıklama:

RESMÎ YAZI BÖLÜMLERİ
Karekod İçerisindeki Bilgiler :
Belgeyi Üreten İdare
Belge Sayısı
Belge Doğrulama Adresi
Belge Doğrulama Kodu
Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 9

Resmi belgelerde kaç tür gizlilik derecesi vardır?

Açıklama:

RESMÎ YAZI BÖLÜMLERİ
GİZLİLİK DERECELERİ
1. Hizmete Özel: ÇOK GİZLİ, GİZLİ ve ÖZEL gizlilik dereceleriyle korunması gerekmeyen ve bilmesi gerekenlerden başkasının bilmesine lüzum görülmeyen mesaj ve doküman.
2. Özel: İzinsiz açıklandığı takdirde milletimizin menfaat ve prestijini haleldar edecek veya bir şahsın zarar görmesini mucip olacak veya yabancı bir devlete fayda telkin edecek mahiyette olan mesaj ve doküman.
3. Gizli: İzinsiz açıklandığı takdirde, millî güvenliğimizi, prestij ve menfaatlerimizi ciddi suretle haleldar edecek ve diğer yandan, yabancı bir devlete geniş faydalar temin edecek mahiyette olan mesaj ve doküman.
4. Çok Gizli: İzinsiz açıklandığı takdirde, millî menfaatlerimize hayati bakımdan son derece büyük zarar verecek olan ve güvenlik bakımından olağanüstü önemi haiz mesaj ve doküman.
Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 10

Çok sayıda kişi ve kuruma bir faaliyeti, bir haberi, bir uygulamayı veya bir isteği bildirmek amacıyla gönderilen iş yazıları aşağıdakilerden hangisidir?

Şartname

Dilekçe

Sözleşme

Sirküler (Genelge)

Memorandum

Açıklama:

RESMÎ YAZI TÜRLERİ
Sirküler (Genelge), Türk Dil Kurumunun (TDK) sözlük tanımına göre yasa, tüzük ve yönetmeliklerin uygulanmasında yol göstermek, herhangi bir konuyu aydınlatmak, bir duruma dikkat çekmek gibi amaçlarla yönetmeliklere bağlı olarak yönetmelik hükümlerine açıklık getirmek amacıyla hazırlanan ilgililere gönderilen yazıdır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 11

Resmi yazışmalarda aşağıdaki yazı stillerinden hangisi kullanılır?

Times New Roman

Calibri

Verdana

Avenir

Century

Açıklama:

Resmi Yazışmalarda Belge Özellikleri
Hazırlanan belgelerde “Times New Roman” veya “Arial” yazı tipi normal yazı stilinde kullanılır.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Resmi yazışmalarda kullanılan Times New Roman ve Arial stillerinin normal şartlardaki kullanım puntoları aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Her iki stil için de 12 punto

Her iki stil için de 11 punto

Times New Roman için 11, Arial için 12 punto

Times New Roman için 12, Arial için 11 punto

Times New Roman için 11, Arial için 10 punto

Açıklama:

Resmi Yazışmalarda Belge Özellikleri
Hazırlanan belgelerde “Times New Roman” veya “Arial” yazı tipi normal yazı stilinde kullanılır. Harf büyüklüğünün Times New Roman için 12 punto, Arial için 11 punto olması esastır.

Doğru Cevap: D

Soru 13

Resmi belgede iki kurumsal logo kullanıldığı durumlarda bu logolar sayfanın hangi bölümünde yer alır?

Belgenin en üst orta kısmında ortalanmış olarak

Belgenin en üst sağ köşesinde bir arada

Belgenin en üst sol köşesinde bir arada

Sayfanın üst köşelerinde üst olan solda, ast olan sağda

Üst olan logo sayfanın en üst ortasında, ast olan logo sayfanın en üst solunda

Açıklama:

RESMİ YAZI BÖLÜMLERİ
Logo, tek kullanıldığında belgenin en üst orta kısmında “T.C.” ibaresini ortalayacak şekilde veya “Başlık” alanını ortalayacak şekilde belgenin üst sol kısmında yer alır. Belge üzerinde iki ayrı logo kullanıldığında ise “Başlık” alanını ortalayacak şekilde hiyerarşi yönünden üst olan idareye ait logo solda, alt olan idareye ait logo sağda kullanılır.

Doğru Cevap: D

Soru 14

Remi yazıda "Muhatap" veya varsa "İlgi" ile "İmza" arasındaki kısım nasıl adlandırılır?

Konu

Sayı

Tarih

Başlık

Metin

Açıklama:

RESMİ YAZI BÖLÜMLERİ
Metin alanı, “Muhatap” veya varsa “İlgi” ile “İmza” arasındaki kısımdır.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Resmi yazıda "Konu" yan başlığı nereye yazılır?

Sayı yan başlığının üstüne yazılır

Sayı yan başlığının altına yazılır

Tarih yan başlığının üstüne yazılır

Tarih yan başlığının altına yazılır

Sayı yan başlığının karşı köşesine yazılır.

Açıklama:

RESMİ YAZI BÖLÜMLERİ
“Konu” yan başlığı, “Sayı” yan başlığının bir alt satırına yazılır. Belgenin konusu, yazı alanının dikey orta hizasını geçmeyecek biçimde kelimelerin baş harfleri büyük olarak ve sonuna herhangi bir noktalama işareti konulmaksızın yazılır. Konu, bir satırı geçerse ikinci ve devamındaki satırlar “Konu” yan başlığının altı boş bırakılarak yazılır.

Doğru Cevap: B

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi alt makama yazarken kullanılan yazışma protokolüdür?

Rica ederim

Arz ederim

Arz/rica ederim

Bilgilerinize sunarım

Saygıyla sunarım.

Açıklama:

RESMİ YAZI BÖLÜMLERİ
Yazışma yapan makamlar arasındaki hiyerarşi yönünden alt makamlara “... rica ederim.”, üst ve aynı düzeydeki makamlara “... arz ederim.” ibaresiyle bitirilir.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Resmi yazıda bir birime hazırlanan yazıda sözü edilen işin yapılması başka birimlerin görüş ve iş birliği gerektiğinde paraf bölümünden sonra açılan veya seçilen bölüme ne ad verilir?

Olur

Dağıtım Listesi

Koordinasyon

İlgi

Muhatap

Açıklama:

RESMİ YAZI BÖLÜMLERİ
Bir birime hazırlanan yazıda sözü edilen işin yapılması, başka birimlerin görüş ve iş birliği gerektiğinde koordinasyon bölümü paraf bölümünden sonra açılır ya da “koordinasyon” seçimi yapılır. İş birliğine dâhil olan ilgililerin unvanları, adları ve soyadları belirtilir.

Doğru Cevap: C

Soru 18

İzinsiz açıklandığı takdirde milletimizin menfaat ve prestijini haleldar edecek veya bir şahsın zarar görmesini mucip olacak veya yabancı bir devlete fayda telkin edecek mahiyette olan mesaj ve dokümanların gizlilik derecesi aşağıdakilerden hangisidir?

Hizmete Özel

Özel

Gizli

Çok Gizli

İvedi

Açıklama:

RESMİ YAZI BÖLÜMLERİ
Bu tür belgelerin gizlilik derecesi "Özel" olarak belirlenmiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi "Özel" ve "Gizli" gizlilik dereceli belgeler için söylenemez?

“Özel” ve “Gizli” belgeler gerekli güvenlik önlemlerinin alındığı cihazlar üzerinde hazırlanmalı ve internet bağlantısı olmayan cihazlar tercih edilmelidir.

Hazırlanan belgenin sayı alanında “Ö” ibaresi yer almalıdır ve en üst orta ve en alt orta kenara kırmızı renkle ve tamamı büyük harflerle gizlilik derecesi yazılmalıdır.

Fiziksel ortamda paraf ve imza süreci tamamlanmalıdır.

Belgeler çift zarf yapılarak gönderilmelidir.

Belge, mümkün olduğunca elden teslim edilmeli, farklı şehirlere yapılacak gönderimlerde PTT tercih edilmelidir.

Açıklama:

RESMİ YAZI BÖLÜMLERİ
Hazırlanan belgenin sayı alanında “Z” ibaresi yer almalıdır ve en üst orta ve en alt orta kenara kırmızı renkle ve tamamı büyük harflerle gizlilik derecesi yazılmalıdır.
Seçenekte verilen "Ö" ibaresi yanlıştır.

Doğru Cevap: B

Soru 20

Yazılan yazılara cevap verilmediği durumlarda kuruma hatırlatma veya son defa süre vermek amacıyla yazılan yazılara ne ad verilir?

Tekit

Teyit

Müzekkere

Sirküler

Memorandum

Açıklama:

RESMİ YAZI TÜRLERİ
Yazılan yazılara cevap verilmediği durumlarda kuruma hatırlatma veya son defa süre vermek amacıyla tekit yazısı yazılır. Kurumların cevap vermeyi unutmaları, cevap beklendiğini fark etmemeleri veya geciktirmeleri tekit yazısı yazma nedeni olabilir. Tekit yazısı yazılırken kullanılan dilin sinirli, sert ifadeler içermemesine özen gösterilerek her iki taraf için yararlı olduğu şeklinde hatırlatma yapılması ve ek olarak cevabı beklenen yazının eklenmesi uygun olur.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Resmî Yazışmalarda Uygulanacak Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik en son 10/06/2020 tarihinde güncellemede aşağıdaki seçeneklerden hangisi zorunlu hale gelmiştir?

Resmi yazışmalarda mutlaka matbu yazılım kullanışmalıdır.

Resmi yazışmalar elektronik ortamda yapılmalıdır.

Üst makama hitap yazılarında öncelik belirlenmelidir.

Resmi yazışmalarada hukuk dili kullaılmalıdır.

Resmi yazışmalar antetli kağıtlarda olmalıdır.

Açıklama:

Resmî yazışmaların bütün kamu kurumlarında belirli standartta hazırlanmasını hedefleyen Resmî Yazışmalarda Uygulanacak Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik en son 10/06/2020 tarihinde güncellenmiştir. Yönetmelik, resmî yazışmaların elektronik ortamda belirli standarda göre hazırlanması zorunluluğu getirmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 22

Kurumlar arasındaki resmi yazışmalar niçin önemlidir.

Resmi yazışmalar devletin yönetimini belirler.

Resmi yazışmalara devletin tek iletişim aracıdır.

Resmi yazışmalar yalnızca Cumhurbaşkanlığı idaresince yapılır.

Resmi yazışmalarada imla hatası olması durumunda işleme konulmaz.

Resmi yazışmalar arşiv niteliği taşımaktadır.

Açıklama:

Yazılı iletişimde olduğu gibi resmî yazıların da arşiv niteliği taşıması, kurumlar arasında yürütülecek iş birliği sürecinin bir bütünlük içerisinde takibinin sağlanabilmesi, yazı dilindeki resmiyetin yetkiyi daha fazla hissettirmesi, tek bir yazı ile bünyesinde olan bütün birimlere hızlı bir şekilde ulaşabilmesi, yazının açık ve net ifadeler ile aktarılması resmi yazıların önemini arttırmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 23

Resmi yazışmalarda hazırlanan belgelerde "Arial" yazı karakteri tercih edilir ise kaç punto kullanılması idealdir.

15 punto

13 Punto

11 Punto

12 Punto

14 Punto

Açıklama:

Hazırlanan belgelerde “Times New Roman” veya “Arial” yazı tipi normal yazı stilinde kullanılır. Harf büyüklüğünün Times New Roman için 12 punto, Arial için 11 punto olması esastır. Ancak gerekli hâllerde yazı alanında harf büyüklüğü 9 puntoya, iletişim bilgileri kısmında ise 8 puntoya kadar düşürülebilir. Belge eklerinde farklı yazı tipi ve harf büyüklüğü kullanılabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Resmi yazışmalarda birden fazla logo kulanılacak ise nasıl sıralanmalıdır?

Konum olarak hiyerarşik sıraya göre üst idare sağda, alt idare solda kalacak şekilde sıralanır.

Konum olarak hiyerarşik sıraya göre üst idare yukarıda, alt idare aşağıda kalacak şekilde sıralanır.

Hiyerarşik sıralamada önde olanın logosu dışında başka logo kullanılmaz.

Konum olarak hiyerarşik sıraya göre üst idare solda, alt idare sağda kalacak şekilde sıralanır.

Resmi yazışmalarada logo kullanılmz.

Açıklama:

Kurumlar hazırladıkları belgelerde tercihen kurum ve idare logosunu kullanabilir. Tek ya da iki logo kullanılabilir. Logo, tek kullanıldığında belgenin en üst orta kısmında “T.C.” ibaresini ortalayacak şekilde veya “Başlık” alanını ortalayacak şekilde belgenin üst sol kısmında yer alır. Belge üzerinde iki ayrı logo kullanıldığında ise “Başlık” alanını ortalayacak şekilde hiyerarşi yönünden üst olan idareye ait logo solda, alt olan idareye ait logo sağda kullanılır.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Gizlilik dereceli yazıların numalaraı nereden alınmalıdır?

Emniyet müdürlüklerinden

Belediyelerden

EBYS' den

Cumhurbaşkanlığından

Anayasa Mahkemesinden

Açıklama:

Özel, gizli ve çok gizli (kontrollü belge) belgelerin hazırlanması, paraf-imza süreci, gönderimi ve saklanması fiziksel ortam şartlarına göre yürütülmelidir. Gizlilik dereceli belgelerin sayıları (kontrollü belge numarası hariç) EBYS üzerinden alınmalıdır. Yine bu belgelerin içeriği kaydedilmeden sadece teslim alındığına dair kayıt işlemi EBYS üzerinden yapılmalıdır. Böylelikle belgelerin kayıt süreçleri için merkezî bir yapı kullanılmış olacaktır.

Doğru Cevap: C

Soru 26

Resmî kurum ve özel kurumlara bir isteği, bir şikâyeti iletmek veya herhangi bir konuda bilgi vermek için imzalı başvuru yazısına verilen isim nedir?

Başvuru yazısı

Dilekçe

Mazeret yazısı

İhbarname

Ceza yazısı

Açıklama:

DİLEKÇE
Resmî kurum ve özel kurumlara bir isteği, bir şikâyeti iletmek veya herhangi bir konuda bilgi vermek için imzalı başvuru yazısıdır. Dilekçenin bir konusu olmalıdır. Dilekçelerin içeriğinde hitap, dilekçe metni, tarih, imza ve haberleşme adresi mutlaka bulunmalıdır. Vatandaşların anayasal hakkı olarak yetkili makamlara ve Türkiye Büyük Millet Meclisine yazı ile başvuru hakkına sahip olması nedeniyle sık kullanılan bir yazı türüdür. Kurumlar çok sayıda dilekçeye yazılı cevap vermek durumunda kalmaktadır. Bu nedenle dilekçenin yazılması önemlidir.

Doğru Cevap: B

Soru 27

Sözleşme yazısı kavramını aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğru olarak açıklamaktadır.

İki yada daha çok kişi ve kurumun aralarında gerçekleşecek iş akdine göre yapılmış sosyal kapsamıda olan yazışmadır.

Resmi yazışmalarda tarafları bağlayıcı nitelikte yazılmış dilekçedir.

İki kişi arasında yapılan yemindir.

İki yada daha çok kişi ve kurumun aralarında gerçekleşecek iş akdine göre yapılmış hukuki kapsamıda olan yazışmadır.

Sözlü yapılan yemindir

Açıklama:

Sözleşme, iki ya da daha çok kişinin, kurumun karşılıklı ve birbirine uygun iradesiyle gerçekleşen, tarafların herhangi bir şekilde sözleşme maddelerine uymaması durumunda hukuksal sonuç doğurabilmesi nedeniyle yasayla desteklenmiş işlem olarak tanımlanır. Tarafların herhangi bir anlaşmazlığa düşmemesi için anlaşma hükümleri belirlenir. Anlaşma hükümlerine uyulmadığı durumda tarafların haklarını korumak amacıyla sözleşme hükümlerinden yararlanılır. Sözleşme hükümleri bu nedenle taraflar arasında titizlikle hazırlanmalı herhangi bir uyuşmazlık durumunda tarafları yıpratacak ya da altından kalkmasını zorlaştıracak nitelikte olmamalıdır. Sözleşme tarafların imzalamasından sonra resmî nitelik kazanır. İmza zorunlu olup her iki tarafın yetkilileri tarafından imzalanmalıdır. Anlaşma hükümlerini gösteren yazılı belge titizlikle hazırlanmalı, sözleşme maddeleri yetkili kişiler tarafından gözden geçirildikten sonra imzalanmalıdır. Sözleşme türleri çok çeşitlidir. Satış sözleşmesi, kira sözleşmesi, evlenme sözleşmesi, ihale sözleşmesi, iş sözleşmesi, abonelik sözleşmesi, ortaklık sözleşmesi gibi daha birçok sözleşme çeşidinden bahsedilebilir. Yazılı sözleşmelerde hukuka konu olabilecek sözleşme maddelerinin hazırlanması ve taraflarca imzalanması gereklidir. Resmî sözleşmeler ise yetkili makam (tapu, noter) önünde yapılan belli şekil şartlarını taşıması gereken sözleşmelerdir

Doğru Cevap: D

Soru 28

Bilgi vermek veya hatırlamak için hazırlanmış yazışmaya ne ad verilir.

Sözleşme

Memorandum

Şartname

Dilekçe

Vekaletname

Açıklama:

Memorandum (memo), bilgi vermek ya da hatırlatmak amacıyla hazırlanmış notlardır. Bilgi talebinde bulunmak, bir şeyi onaylamak, fikir değişimi, plan değişimi, toplantı talebi, toplantı iptali vb. farklı konularda da bu notlardan yararlanılabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 29

Yazılan yazılara cevap verilmediği durumlarda kuruma hatırlatma veya son defa süre vermek amacıyla gönderilen yazıya verilen isim nedir?

Tenkit

Tetik

Tekit

Taklit

Takdir

Açıklama:

Yazılan yazılara cevap verilmediği durumlarda kuruma hatırlatma veya son defa süre vermek amacıyla tekit yazısı yazılır.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Sözleşme ile birlikte hazırlanan, işi yapan kişi ya da kurum ile işi yaptıran kişi ya da kurum arasında
karşılıklı olarak kabul edilen koşulları gösteren belgedir.
Yukarıdaki tanım aşağıdaki seçeneklerden hangisini açıklamaktadır?

Şartname

Mektup

Sözleşme

Dilekçe

İlan

Açıklama:

Şartname: Sözleşme ile birlikte hazırlanan, işi yapan kişi ya da kurum ile işi yaptıran kişi ya da kurum arasında karşılıklı olarak kabul edilen şartları gösteren belgedir. Sözleşme ile birlikte ayrı bir belge olarak hazırlandığı gibi, sözleşme içerisinde şartnameye esas olan maddelerin yazılması ile tek bir belge şeklinde de hazırlanabilir

Doğru Cevap: A

Soru 31

Resmî yazışmalarda uygulanacak usul ve esaslar hakkındaki mevzuata göre
hangi hallerde resmî yazışmalar, el yazısıyla imzalanan belgelerle yapılır?

Zorunlu hâl ve olağanüstü durumlarda

Zaman kısıtlılığı olan durumlarda

Özel kurumlarla yazışma yapıldığında

Güvenli elektronik imza ile imzalanan belgelerden çıktı alındığında

Maliyet tasarrufu yapılmak istendiğinde

Açıklama:

Zorunlu hâl: İlgili mevzuattaki özel hükümlere göre belgenin fiziksel ortamda hazırlanması gereken hâlleri ifade eder. Olağanüstü durum: Gerçekleşmesi hâlinde devleti veya kurumları olumsuz etkileyerek güvenlik zafiyeti oluşturabilecek veya uzun süreli elektrik kesintileri, donanım ve yazılım
sorunları gibi teknik gerekçelerle EBYS’nin uzun süreli olarak çalışmamasından dolayı belgenin fiziksel ortamda hazırlanması gereken durumları ifade eder

Doğru Cevap: A

Soru 32

I. Times New Roman
II. Arial
III. Calibri
IV. Tahoma
V. MS Outlook
Resmi yazışmalardaki belge eklerinde yukarıdaki yazı tiplerinden hangisi kullanılabilir?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II, III ve V

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Belge eklerinde soruda verilen farklı yazı tiplerinin tümü
kullanılabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 33

Kurumlar hazırladıkları belgelerde iki logo kullandığında üst olan idareye ait logo kağıdın neresinde kullanılır?

Üst solda

Üst sağda

Üst ortada

Alt ortada

Alt solda

Açıklama:

Kurumsal logo; Kurumlar hazırladıkları belgelerde tercihen kurum ve idare logosunu kullanabilir. Tek ya da iki logo kullanılabilir. Logo, tek kullanıldığında belgenin en üst orta kısmında “T.C.” ibaresini ortalayacak şekilde veya “Başlık” alanını ortalayacak şekilde belgenin üst sol kısmında yer alır. Belge üzerinde
iki ayrı logo kullanıldığında ise “Başlık” alanını ortalayacak şekilde hiyerarşi yönünden üst olan idareye ait logo solda, alt olan idareye ait logo sağda kullanılır

Doğru Cevap: A

Soru 34

Aşağıdaki tarih yazım biçimlerinden hangisi doğrudur?

15.04.2021

15/04/2021

15 Nisan, 2021

15.Nisan.2021

2021.04.14

Açıklama:

Tarih; sayı ile aynı satırda olmak üzere yazı
alanının en sağında gün, ay, yıl olarak rakamla ve
aralarına nokta işareti “.” konularak yazılır (Örnek:
15.04.2021). Ay adları, harfle de yazılabilir. Bu
durumda gün, ay ve yıl arasına herhangi bir işaret
konulmaz (Örnek: 20 Mart 2021).

Doğru Cevap: A

Soru 35

Bir resmi yazının "muhatap" ile "imza" arasındaki kısmı hangi adla anılır?

Metin

Konu

İlgi

Yazı alanı

Paraf

Açıklama:

Metin: Metin alanı, “Muhatap” veya varsa “İlgi” ile “İmza” arasındaki kısımdır.

Doğru Cevap: A

Soru 36

Bir evrakı Genel Müdür, Genel Müdür Yardımcısı ve Daire Başkanı imzalayacaksa Genel Müdürün imzası kağıdın neresinde yer alır?

Solunda

Sağında

Ortasında

Soyadının alfabetik olarak uygun olduğu yerde

Kişilerin mesleki kıdemlerine uygun yerde

Açıklama:

Belgenin ikiden fazla yetkili tarafından imzalanması durumunda yetkiler soldan sağa azalır. Yani Genel Müdür imzası kağıdın solunda yer almalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Resmi yazışmalarda aşağıdaki bilgilerden hangisi muhatap ile paylaşılmaz?

Paraf

Dağıtım

Koordinasyon

Gizlilik dereceleri

Açıklama:

Paraf: Yazıyı hazırlayandan başlayarak ast üst ilişkisine dikkat ederek imzalayacak makama kadar olan bütün ara kademeyi belirleyen bölümdür. Elektronik ortamda hazırlanan belgelerde paraf bilgileri üst veri
kısmında güvenli elektronik imza veya elektronik onay ile atılır. Elektronik onaylar, EBYS’nin günlük raporlarında kayıt altına alınır. Elektronik ortam ya da fiziksel ortamda hazırlanan belgelerde paraf bilgileri muhatap ile paylaşılmaz. Fiziksel ortamda kullanılan paraf, kaybolmayacak ve kâğıda işlemesini sağlayacak mavi kalemle, yazı alanının sonunda ve sol kenarında, sadece yazıyı yazan birimde kalacak nüshada yer alır.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Resmi yazıların "Kep adresi" kısmında aşağıdaki bilgilerden hangisi bulunur?

Posta kodu

Telefon no

Faks numarası

Kayıtlı elektronik posta adresi

Belgeyi gönderen makamın adresi

Açıklama:

İletişim Bilgileri: İletişim bilgileri; solda belgeyi gönderen makamın adresini, posta kodunu, telefonunu, faks numarasını, e-posta adresini, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresini ve internet adresini; sağda
bilgi alınacak kişinin adını, soyadını, unvanını ve telefon numarasını içerecek şekilde sayfa sonuna yazılır
ve çizgi ile ayrılır.

Doğru Cevap: D

Soru 39

Resmi yazışmalarda; gizlilik dereceleriyle korunması gerekmeyen ve bilmesi gerekenlerden başkasının bilmesine lüzum görülmeyen mesaj ve dokümanlar hangi adla anılır?

Hizmete özel

Özel

Gizli

Çok Gizli

Kişiye Özel

Açıklama:

ÇOK GİZLİ, GİZLİ ve ÖZEL gizlilik dereceleriyle korunması gerekmeyen ve bilmesi gerekenlerden başkasının bilmesine lüzum görülmeyen mesaj ve dokümanlar "Hizmete Özel" olarak adlandırılır.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi resmî yazıların muhatap kurumlara iletilmesi durumunda DETSİS web servisinden alınacak verilerden biridir?

Şifreleme sertifikası (şifreli belge iletilmesi durumunda)

Başlık (antet)

Sayı bölümünde yer alan DETSİS No

Muhatap kurumun/kuruluşun adı

İletişim bilgileri (adres, telefon ve faks numarası, e-posta adresi, internet adresi)

Açıklama:

Resmî yazıların hazırlanmasında DETSİS
web servisinden alınacak veriler:
• Başlık (antet),
• Sayı bölümünde yer alan DETSİS No,
• Muhatap kurumun/kuruluşun adı
• İletişim bilgileri (adres, telefon ve faks
numarası, e-posta adresi, internet adresi)
5. Resmî yazıların muhatap kurumlara iletilmesinde DETSİS web servisinden alınacak
veriler:
• Şifreleme sertifikası (şifreli belge iletilmesi durumunda)
• Muhatap kurumun/kuruluşun Kayıtlı
Elektronik Posta (KEP) adresi
• Muhatap kurumun/kuruluşun adresi

Doğru Cevap: A

Soru 41

Resmi yazışmalarda yönetmelik çerçevesinde olması gereken bölümlerden aşağıdaki hangi grupta yanlış bilgi yer almaktadır?

Başlık, ilgi, bilgi.

Sayı, metin.

Tarih, ek, adres.

Konu, dağıtım, paraf.

Muhatap, koordinasyon.

Açıklama:

Başlık, ilgi, bilgi "Resmi yazışmalarda yönetmelik" içinde olması gereken bölümler arasında bulunması yanlış bilgiye yol açar.
Bilgi "Resmi yazışmalarda yönetmelik" çerçevesinde olması gereken bölümler arasında yer almaz.

Doğru Cevap: A

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi şahsileştirilmiş ifadeye girer?

Denemiştir.

Uygulanmıştır.

Beklenmektedir.

Açıklamalısınız.

Dosyalanmalıdır.

Açıklama:

Şahsileştirilmiş bir ifade kullanmak için "Denemiştir, uygulamıştır, dosyalanmıştır" gibi yaklaşımlarla değil de "Açıklamalısınız" ifadesini kullanmak daha doğru bir tercihti.
Açıklamalısınız, şahsileştirilmiş ifadedir.

Doğru Cevap: D

Soru 43

Yazıyı hazırlayandan başlayarak ast üst ilişkisine dikkat ederek imzalayacak makama kadar olan bütün ara kademeyi belirleyen hangi bölümdür?

Başlık.

Paraf.

Koordinasyon.

Dağıtım.

Ek.

Açıklama:

- Başlık
- Ek
- Koordinasyon
- Dağıtım
Yazıyı hazırlayandan başlayarak ast üst ilişkisine dikkat ederek imzalayacak makama kadar olan bütün ara kademeyi belirleyen bölümler arasında yer almaz.
Paraf; yazıyı hazırlayandan başlayarak ast üst ilişkisine dikkat ederek imzalayacak makama kadar olan bütün ara kademeyi belirleyen bölümdür.

Doğru Cevap: B

Soru 44

“İlgili birimin yöneticisi tarafından güvenli elektronik imza ile teklif edilir ve … alınan makam tarafından güvenli elektronik imza ile imzalanır.” Cümlesindeki … kısmına aşağıdakilrden hangisi gelmelidir?

Koordinasyona.

Dağıtıma.

Olur.

Ek oluşturulan.

Muhatap.

Açıklama:

Cümledeki boş kısma muhatap demek doğru değildir. Onun yerine olur alınan makam kullanılır.
İlgili birimin yöneticisi tarafından güvenli elektronik imza ile teklif edilir ve olur alınan makam tarafından güvenli elektronik imza ile imzalanır.

Doğru Cevap: C

Soru 45

Bir birime hazırlanan yazıda sözü edilen işin yapılması, başka birimlerin görüş ve iş birliği gerektiğinde hangi bölüm paraf bölümünden sonra açılır?

Koordinasyona.

Dağıtıma.

Olur.

Ek oluşturulan.

Muhatap.

Açıklama:

Koordinasyon, bir birime hazırlanan yazıda sözü edilen işin yapılması, başka birimlerin görüş ve iş birliği ihtiyacında gerekir.
Bir birime hazırlanan yazıda sözü edilen işin yapılması, başka birimlerin görüş ve iş birliği gerektiğinde koordinasyon bölümü paraf bölümünden sonra açılır.

Doğru Cevap: A

Soru 46

Hangi belgelerin içeriği kaydedilmeden sadece teslim alındığına dair kayıt işlemi EBYS üzerinden yapılmalıdır?

Genelge.

Tutanak.

Dilekçe.

Gizli belge.

Görevlendirme.

Açıklama:

Gizli belge, belgelerin içeriği kaydedilmeden sadece teslim alındığına dair kayıt işlemi EBYS üzerinden yapılır.
Belgelerin içeriği kaydedilmeden sadece teslim alındığına dair kayıt işlemi gereken gizli belge sadece EBYS üzerinden yapılabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 47

Resmî kurum ve özel kurumlara bir isteği, bir şikâyeti iletmek veya herhangi bir konuda bilgi vermek için imzalı başvuru yazısı hangisidir?

Genelge.

Tutanak.

Dilekçe.

Sirküler.

Görevlendirme.

Açıklama:

Resmî kurum ve özel kurumlara bir isteği, bir şikâyeti iletmek için Dilekçe yazılır.
Dilekçe, resmî kurum ve özel kurumlara bir isteği, bir şikâyeti iletmek veya herhangi bir konuda bilgi vermek için imzalı başvuru yazısıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 48

İki ya da daha çok kişinin, kurumun karşılıklı ve birbirine uygun iradesiyle gerçekleşen, maddelerine uyulmaması durumunda hukuksal sonuç doğurabilen belge türüne ne denir?

Genelge.

Tutanak.

Dilekçe.

Sözleşme.

Vekaletname.

Açıklama:

Sözleşme, İki ya da daha çok kişinin, kurumun karşılıklı ve birbirine uygun iradesiyle gerçekleşen, maddelerine uyulmaması durumunda hukuksal sonuç doğurabilen belge türüne denir.
İki ya da daha çok kişinin, kurumun karşılıklı ve birbirine uygun iradesiyle gerçekleşen, maddelerine uyulmaması durumunda hukuksal sonuç doğurabilen belge türüne sözleşme denir.

Doğru Cevap: D

Soru 49

Yasa, tüzük ve yönetmeliklerin uygulanmasında yol göstermek, herhangi bir konuyu aydınlatmak, bir duruma dikkat çekmek gibi amaçlarla yönetmeliklere bağlı olarak yönetmelik hükümlerine açıklık getirmek amacıyla hazırlanan ve ilgililere gönderilen yazı türü nedir?

Teyit

Tutanak

Dilekçe

Sirküler

Vekaletname

Açıklama:

Sirküler; daha çok yasa, tüzük ve yönetmelikleri uygulanmasında yol göstermek, herhangi bir konuyu aydınlatmak, bir duruma dikkat çekmek gibi amaçlarla yönetmeliklere bağlı olarak yönetmelik hükümlerine açıklık getirmek amacıyla hazırlanır.
Yasa, tüzük ve yönetmeliklerin uygulanmasında yol göstermek, herhangi bir konuyu aydınlatmak, bir duruma dikkat çekmek gibi amaçlarla yönetmeliklere bağlı olarak yönetmelik hükümlerine açıklık getirmek amacıyla hazırlanan ve ilgililere gönderilen yazı türüne sirküler denir.

Doğru Cevap: D

Soru 50

Yazılan yazılara cevap verilmediği durumlarda kuruma hatırlatma veya son defa süre vermek amacıyla ne yazısı yazılır?

Tutanak.

Tekit.

Sirküler.

Tezkere.

Vekaletname.

Açıklama:

Tekit; yazılan yazılara cevap verilmediği durumlarda kuruma hatırlatma veya son defa süre vermek amacıyla yazılır.
Yazılan yazılara cevap verilmediği durumlarda kuruma hatırlatma veya son defa süre vermek amacıyla tekit yazısı yazılır.

Doğru Cevap: B

Soru 51

Toplantıda yapılan konuşmaların, sunulan önerilerin, belirlenen sorunların, varılan kararların, bir olayın meydana geliş biçiminin, sonuçlarının ve benzerlerinin resmî olarak yazıya geçirilmesi ne tür bir yazıdır?

Tutanak.

Tekit.

Sirküler.

Tezkere.

Vekaletname.

Açıklama:

Tutanak; toplantıda yapılan konuşmaların, sunulan önerilerin, belirlenen sorunların, varılan kararların, bir olayın meydana geliş biçiminin, sonuçlarının ve benzerlerinin resmî olarak yazıya geçirilmesine denir.
Toplantıda yapılan konuşmaların, sunulan önerilerin, belirlenen sorunların, varılan kararların, bir olayın meydana geliş biçiminin, sonuçlarının ve benzerlerinin resmî olarak yazıya geçirilmesine tutanak denir.

Doğru Cevap: A

Ünite 3

Soru 1

İş yazısı yazmak durumunda olan birey kendisine öncelikle hangi soruyu sormalıdır?

Bu belgeyi kime yazıyorum?

Bu belgeyi ne zaman yazmalıyım?

Bu belgeyi nereye yazıyorum?

Bu belgeyi niçin yazıyorum?

Bu belgeyi kaç kez yazmalıyım?

Açıklama:

İŞ YAZILARI KAVRAMI
İş yazılarını yazmaya başladığınızda kendinize soracağınız ilk soru “Bu belgeyi niçin yazıyorum?” olmalıdır. İş yazısı metinleri çeşitli amaçlarla yazılır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 2

“Üretim departmanı zamanın kısa olmasına rağmen istediğiniz ürünleri yetiştirebilir.” şeklindeki cümle, iş yazısının hangi amaçla yazıldığına bir örnektir?

Okurları etkilemek

Belli bir eylemi açıklamak ya da gerekçelendirmek

Bilgi vermek

İyi ya da kötü haberler vermek

Eyleme geçilmesini talep etmek

Açıklama:

İŞ YAZILARI KAVRAMI
İş yazısı metinleri çeşitli amaçlarla yazılır. Bunlar;
Belli bir eylemi açıklamak ya da gerekçelendirmek: “Mevcut tedarikçiden aldığımız ürünlerde sorunlar çıkması nedeniyle elimizdeki ürünlerin tümünü iade etmeye ve yeni tedarikçi aramaya karar verdik.”
Okurları etkilemek: “Üretim departmanı zamanın kısa olmasına rağmen istediğiniz ürünleri yetiştirebilir.”
Bilgi vermek: “Yönetim, bütün müşterilere ocak ayı başından itibaren yeni ürünün satışına başlanacağı bilgisini verdi.”
İyi ya da kötü haberler vermek: “Ürününüzde oluşan arızanın sigorta kapsamında olmadığını üzülerek bildirmek isteriz.”
Eyleme geçilmesini talep etmek: “Ürün satışa sunulmadan önce 22 Mart 2021 tarihine kadar tanıtım kataloglarının dağıtılması gerekmektedir.”
Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 3

"Başlığın hemen altında ........... yer alır." cümlesi aşağıdakilerden hangisi ile tamamlanmalıdır?

alıcının adı

kurumun adı

kurumun açık adresi

tarih

konu

Açıklama:

İŞ YAZILARININ BÖLÜMLERİ
Başlığın hemen altında kurumun açık adresi yer alır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 4

"Kurum çalışanları ............. göre yazının, belge kayıt defterine
kaydedildiğini, hangi dosyada bulunduğunu kolaylıkla bulabilir." cümlesi aşağıdakilerden hangisi ile tamamlanmalıdır?

tarihe

sayı numarasına

kurum adresine

alıcının adına

kurumun adına

Açıklama:

İŞ YAZILARININ BÖLÜMLERİ
Kurum çalışanları sayı numarasına göre yazının, belge kayıt defterine
kaydedildiğini, hangi dosyada bulunduğunu kolaylıkla bulabilir.
Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 5

İş yazılarında içerik yönünden dikkat edilmesi gereken hususlardan biri aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Kişisel üslup tercih edilmemeli, resmî üslup kullanılmalıdır.

Mesaj detaylı bir biçimde hazırlanmalıdır.

Yazıda görselliğe fazla önem verilmemelidir.

Yazıda detaylı bilgi verilmeli, gerektiğinde birden fazla konuyu içerebilmelidir.

Asıl mesajın net olarak belirlenmesi ve açık olarak ifade edilmesi gerekir.

Açıklama:

İŞ YAZILARININ BÖLÜMLERİ
İş yazılarında içerik yönünden dikkat edilmesi gereken hususlar:
1. Kişisel üslup daha fazla tercih edilmeli, resmî üsluptan kaçınılmalıdır.
2. Asıl mesajın net olarak belirlenmesi ve açık olarak ifade edilmesi gerekir.
3. Mesaj kısa ve basit aktarılmalıdır.
4. Yazının etkinliği açısından mümkünse her yazının tek bir konu içermesine dikkat edilmelidir.
5. Yazı görsel olarak da etki uyandıracak şekilde biçimlendirilmelidir.
6. Olumlu bir üslup tercih edilmelidir (Mentor, 2007: 56).
Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 6

"............. en temel amacı müşterileri ürünü satın almaya yönelik ikna
edebilmektir." cümlesi aşağıdakilerden hangisi ile tamamlanmalıdır?

Tanıtım-Reklam Yazılarının

Bilgi İsteme-Bilgi Verme Yazılarının

Teyit-Tekit Yazılarının

Satış Yazılarının

İstek -Sipariş Yazılarının

Açıklama:

İŞ YAZISI TÜRLERİ
Satış yazılarının en temel amacı müşterileri ürünü satın almaya yönelik ikna
edebilmektir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 7

"Ürünlerimizin paketleme işlerinin yürütülmesi amacıyla lojistik destek almak istiyoruz. Bu konuda hazırladığınız hizmetlerinizi ve fiyat kataloğunuzu göndermenizi rica eder, çalışmalarınızda başarılar dileriz." şeklindeki cümle aşağıdaki iş yazısı türlerinden hangisine örnek olarak verilebilir?

Bilgi verme yazısı

Tanıtım- Reklam Yazıları

Kabul Yazıları

İstek- Sipariş Yazıları

Alındı- Teşekkür Yazıları

Açıklama:

İŞ YAZISI TÜRLERİ
Bilgi verme yazısı örneğidir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 8

"...Bu güne kadar yapmış olduğumuz anlaşmalara hep bağlı kaldığınızı ve ödemelerde herhangi bir sıkıntı yaşamadığımızı görmekteyiz. Fakat son zamanlarda bu konuda aksamaların yaşandığını ve maalesef ödenmemiş üç dönem borcunuz olduğunu belirtmek istiyorum." şeklindeki cümle hangi iş yazısına bir örnektir?

Teyit-Tekit Yazıları

Tanıtım-Reklam Yazıları

Tahsilat-Ödeme takip yazısı

Bilgi İsteme-Bilgi Verme Yazılar

Satış Yazıları

Açıklama:

İŞ YAZISI TÜRLERİ
Tahsilat-Ödeme takip yazısı örneğidir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Tekit (üsteleme) yazıları en fazla kaç defa yazılmalıdır?

Açıklama:

İŞ YAZISI TÜRLERİ
İkiden fazla tekit yazısı yazılmamalıdır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 10

"Kurumunuzu ziyaretimiz sırasında misafirperverliğiniz ve dostane yaklaşımınız bizleri çok mutlu etti. Sizlerle uzun yıllar işbirliği yapacağımızı belirtir, çalışmalarınızda başarılar dileriz. Saygılarımızla." şeklindeki cümle hangi iş yazısı türüne bir örnektir?

Alındı yazısı

Teşekkür yazısı

Özür dileme yazısı

İş isteme yazısı

Sipariş yazısı

Açıklama:

İŞ YAZISI TÜRLERİ
Teşekkür yazısına bir örnektir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi İş yazısının amaçlarından biri değildir?

Eyleme geçilmemesini talep etmek

Belli bir eylemi açıklamak ya da gerekçelendirmek

Bilgi vermek

Okurları etkilemek

İyi ya da kötü haberler vermek

Açıklama:

İş yazılarını yazmaya başladığınızda kendinize soracağınız ilk soru “Bu belgeyi niçin yazıyorum?” olmalıdır. İş yazısı metinleri çeşitli amaçlarla yazılır. Bunlar;
• Belli bir eylemi açıklamak ya da gerekçelendirmek: “Mevcut tedarikçiden aldığımız ürünlerde sorunlar çıkması nedeniyle elimizdeki ürünlerin tümünü iade etmeye ve yeni tedarikçi aramaya karar verdik.”
• Bilgi vermek: “Yönetim, bütün müşterilere ocak ayı başından itibaren yeni ürünün satışına başlanacağı bilgisini verdi.”
• Okurları etkilemek: “Üretim departmanı zamanın kısa olmasına rağmen istediğiniz ürünleri yetiştirebilir.”
• İyi ya da kötü haberler vermek: “Ürününüzde oluşan arızanın sigorta kapsamında olmadığını üzülerek bildirmek isteriz.”
• Eyleme geçilmesini talep etmek: “Ürün sa- tışa sunulmadan önce 22 Mart 2021 tarihine kadar tanıtım kataloglarının dağıtılması gerekmektedir.”

Doğru Cevap: A

Soru 12

Ticari kuruluşların ve özel şahısların ticari kuruluşlara gönderdikleri yazılara ne denir?

İş Yazıları

Bilgi İsteme

Okur Odaklı

Satış Teklifi

Mali Durum

Açıklama:

İş Yazıları: Ticari kuruluşların ve özel şahısların ticari kuruluşlara gönderdikleri yazılara denir (Tutar, Ayyıldız, 2014: 211).

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi İş yazılarının temel bölümlerinden biri değildir?

Alıcının yakınlığı

Başlık

Adres

İletişim numarası

Tarih

Açıklama:

İş yazılarının temel bölümleri içermesi gerekir. Bu bölümler; başlık, adres, telefon numarası, sayı, referans, tarih, alıcının adı, unvanı, alıcının adresi, hitap, konu, metin, saygı ifadesi, imza, yazan kişinin adı ve görevi, ekler, not, kopya ve özel mesajlardan oluşur

Doğru Cevap: A

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi İş yazılarında şekil yönünden dikkat edilmesi gereken hususlardır?
I. Her kurum kendi kurumsal kimliğinin bir parçası olarak yazı formatını ve stilini oluşturarak kendi kurumuna özgü belge formatını oluşturmalıdır.
II. İş yazısı göze hoş gelmeli, estetik olmalı, kullanılan logo, başlık, fotoğraf ve çizimler yazı karakterleri ile uyumlu olmalıdır.
III. İş yazısında eksik bir bölüm olmamalı, yazıyı gönderen makamın kimlik bilgileri doğru bir şekilde yer almalıdır.
IV. İş yazısının bölümleri birbiri ile uyumlu ve yeterli alan ayrımı yapılmış olmalıdır.
V. Yazı tipi ve yazı boyutunun kurumun belirlediği şekilde standart hâle getirilmesi, şekil ve kurumun markalaşması açısından önemlidir.

I/II/III/IV/V

I/II/III/V

III/IV/V

I/IV/V

III/V

Açıklama:

İş yazılarında şekil yönünden dikkat edilmesi gereken hususlar:

Her kurum kendi kurumsal kimliğinin bir parçası olarak yazı formatını ve stilini oluşturarak kendi kurumuna özgü belge formatını oluşturmalıdır.
İş yazısı göze hoş gelmeli, estetik olmalı, kullanılan logo, başlık, fotoğraf ve çizimler yazı karakterleri ile uyumlu olmalıdır.
İş yazısında eksik bir bölüm olmamalı, yazıyı gönderen makamın kimlik bilgileri doğ- ru bir şekilde yer almalıdır.
İş yazısının bölümleri birbiri ile uyumlu ve yeterli alan ayrımı yapılmış olmalıdır.
Yazı tipi ve yazı boyutunun kurumun belirlediği şekilde standart hâle getirilmesi, şekil ve kurumun markalaşması açısından önemlidir.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Satış yazılarının en temel amacı müşterileri neye yönlendirmektir?

ürünü satın almaya

ürünü iade etmeye

ürünün kusurunu göstermeye

para iadesi için

ürün reklamı

Açıklama:

Satış yazılarının en temel amacı müşterileri ürünü satın almaya yönelik ikna edebilmektir.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi satış yazılarının belli başlı amaçlarındandır?
I. Ürünlerin ve hizmetlerin sunulması
II. Satışların arttırılması
III. Müşteri ilişkilerinin sürdürülebilirliğinin desteklenmesi
IV. Müşteri devamlılığının sağlanması d. Müşteri portföyünün oluşturulması
V. Ürün bilgisinin verilmesi
VI. Özel hizmet ve ürün kampanyalarının bilgilendirilmesi
VII. Yeni hizmet ve ürün bilgisinin aktarılması

I/II/III/IV/V/VI/VII

II/III/IV/V/VII

III/IV/V/VI

IV/V/VI/VII

I/V/VII

Açıklama:

Satış yazılarının belli başlı amaçları şu şekilde sıralanabilir:
a. Ürünlerin ve hizmetlerin sunulması
b. Satışların arttırılması
c. Müşteri ilişkilerinin sürdürülebilirliğinin desteklenmesi
ç. Müşteri devamlılığının sağlanması d. Müşteri portföyünün oluşturulması
e. Ürün bilgisinin verilmesi
f. Özel hizmet ve ürün kampanyalarının bilgilendirilmesi
g. Yeni hizmet ve ürün bilgisinin aktarılması (Tutar, Ayyıldız, 2012: 223)

Doğru Cevap: A

Soru 17

Kurumların iş süreçlerinde zaman zaman farklı kurumlardan ya da benzer kurumlardan teknik, hukuki vb. konularda bilgi istemek için yazdıkları iş yazılarına ne denir?

Bilgi isteme yazıları

Bilgi verme yazıları

Tanıtım yazıları

Tahsilat yazıları

Ödeme Takip yazıları

Açıklama:

Bilgi İsteme-Bilgi Verme Yazıları
Bilgi isteme yazıları, kurumların iş süreçlerinde zaman zaman farklı kurumlardan ya da benzer kurumlardan teknik, hukuki vb. konularda bilgi istemek için yazdıkları iş yazılarıdır. İçeriği bilgi almak olduğu için bilginin net, açık, anlaşılır, kısa ve öz bir şekilde aktarılması gerekir.

Doğru Cevap: A

Soru 18

Yeni üretilen mal ve hizmetlerin satışının gerçekleştirilebilmesi ya da satışlarının arttırılması amacıyla tanıtımının yapılması, aynı zamanda üretimde olan ürünleri geniş yığınlara beğendirmek, daha çok istenilmesini sağlamak, satışları arttırmak için yazılı yapılan her türlü çalışmaya ne yazıları denir?

Tanıtım -Reklam Yazıları

Bilgi İsteme-Bilgi Verme Yazıları

Tahsilat-Ödeme Takip Yazıları

Teyit (Doğrulama) Yazıları

Tekit (Üsteleme) Yazıları

Açıklama:

Tanıtım -Reklam Yazıları
Yeni üretilen mal ve hizmetlerin satışının gerçekleştirilebilmesi ya da satışlarının arttırılması amacıyla tanıtımının yapılması, aynı zamanda üretimde olan ürünleri geniş yığınlara beğendirmek, daha çok istenilmesini sağlamak, satışları arttırmak için yazılı yapılan her türlü çalışmaya tanıtım ve reklam yazıları denir

Doğru Cevap: A

Soru 19

Yazılan bir yazıya süresi içerisinde cevap verilmemesi durumunda, muhataba ne yazısı yazılır?

Tekit (Üsteleme) Yazıları

Teyit (Doğrulama) Yazıları

Tahsilat-Ödeme Takip Yazıları

Tanıtım -Reklam Yazıları

Bilgi İsteme-Bilgi Verme Yazıları

Açıklama:

Tekit (Üsteleme) Yazıları
Yazılan bir yazıya süresi içerisinde cevap verilmemesi durumunda, muhataba tekit yazısı yazılır. Yazının içeriğinde kaçıncı tekit yazısı olduğu ve cevap beklenen tarih yazılmalıdır (Keskin, 2014: 125).

Doğru Cevap: A

Soru 20

Kurumların herhangi bir nedenle kendilerine gelen taleplerin durumunu bildirmek amaçlı yazılan yazılara ne denir?

Ret/Kabul Yazıları

Tekit (Üsteleme) Yazıları

Teyit (Doğrulama) Yazıları

Tahsilat-Ödeme Takip Yazıları

Tanıtım -Reklam Yazıları

Açıklama:

Ret/Kabul Yazıları
Kurumların herhangi bir nedenle kendilerine gelen taleplerin kabul ya da ret edildiğini bildirmek amaçlı yazılan yazılardır.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi iş yazılarında dikkat edecek unsurlardan biri değildir?

Ne, nasıl, nerede, ne zaman, neden, kim sorularına metin içerisinde cevap bulunması.

Yazıda verilen bilgi doğru, kesin ve inanılır olmalıdır.

Yazıda saygılı bir dil kullanılmalıdır. Yazı telafisi mümkün olmayan ve kanıt niteliği taşıyan bir belgedir.

Uzun ve soyut ifadeler gerektiğinde özellikle felsefi açıklamalar için kullanılır. Sonuçta yazanın da kendi donanım düzeyini cümleleri ile en iyi şekilde ifade etmeye hakkı vardır.

Soyut ifadelerin canlandırılması ve düşünceye geçirilmesi mümkün olmadığı için anlamlaştırılması da zor olmaktadır, dolayısı ile soyut ifadelerden kaçınılmalıdır.

Açıklama:

İş yazılarında "sonuçta yazanın da kendi donanım düzeyini cümleleri ile en iyi şekilde ifade etmeye hakkı vardır." fikrine yer yoktur. Soyut ve felsefi ifadelerden kaçınılmaldıır.
İş yazılarında uzun ve soyut ifadelerden kaçınılması gerektiği unsurlar arasında söylenmiştir.

Doğru Cevap: D

Soru 22

"İçeriğin kesin ve doğru ifadelerle yazılması gerekir. Ödemenin gerçekleşmeme nedenlerinin iyi niyet çerçevesinde irdelenmesi, kullanılan ifadeler ile ödemenin gözden kaçmış ya da birtakım planlanmamış aksaklıklardan kaynaklanabileceği vurgulanmalıdır.” Bu bilgiler ne tür bir yazı türüne uygundur?

Teyit yazıları.

Tekit yazıları.

Tahsilat Takip yazıları.

Tanıtım yazıları.

Bilgi isteme/verme yazıları.

Açıklama:

İçeriğin kesin ve doğru ifadelerle yazılan yazı türüne, Tanıtım denir.
Tahsilat takip yazılarında, içeriğin kesin ve doğru ifadelerle yazılması gerekir.

Doğru Cevap: C

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi iş yazılarında içerik yönünden dikkat edilmesi
gereken hususlardan değildir?

Resmi üslup daha fazla tercih edilmeli, kişisel üsluptan kaçınılmalıdır.

Kişisel üslup daha fazla tercih edilmeli, resmî üsluptan kaçınılmalıdır.

Asıl mesajın net olarak belirlenmesi ve açık olarak ifade edilmesi gerekir.

Mesaj kısa ve basit aktarılmalıdır.

Yazının etkinliği açısından mümkünse her yazının tek bir konu içermesine dikkat edilmelidir.

Açıklama:

Kişisel üslup daha fazla tercih edilmeli, resmî üsluptan kaçınılmalıdır.

Asıl mesajın net olarak belirlenmesi ve açık olarak ifade edilmesi gerekir.

Mesaj kısa ve basit aktarılmalıdır.

Yazının etkinliği açısından mümkünse her yazının tek bir konu içermesine dikkat edilmelidir.
İş yazılarında içerik yönünden dikkat edilmesi
gereken hususlara örnek gösterilebilir.

"Resmi üslup daha fazla tercih edilmeli, kişisel üsluptan kaçınılmalı" gibi yaklaşımlar iş yazılarında içerik yönünden dikkat edilmesi gereken hususlara arasında yer almaz.

Doğru Cevap: A

Soru 24

"İlgi" ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

İş yazılarının bölümlerindendir.

Gelen iş yazısına cevap yazılması durumunda herhangi bir karışıklık oluşmaması için kullanır.

Hangi yazıya cevap olarak yazılıyorsa o yazının sayı bölümündeki rakam ve harfler yazılır.

Cevap yazılan kurum kendi dosyaları arasında gönderdiği belgeyi bulabilsin diye kullanılır.

Genelde Türkiye için gün, ay ve yıl sıralaması geçerlidir.

Açıklama:

İlgi için birkaç örnek vermek gerekirse;
- Sayının altına yazılır.
- Gelen iş yazısına cevap yazılması durumunda herhangi bir karışıklık oluşmaması için kullanır.
- Hangi yazıya cevap olarak yazılıyorsa o yazının sayı bölümündeki rakam ve harfler yazılır.
- Cevap yazılan kurum kendi dosyaları arasında gönderdiği belgeyi bulabilsin diye kullanılır.
Diyebiliriz.
Türkiye için gün, ay ve yıl sıralaması geçerlidir örneğini İlgi'ye örnek olarak gösteremeyiz.

Doğru Cevap: E

Soru 25

"Mevcut tedarikçiden aldığımız ürünlerde sorunlar çıkması nedeniyle elimizdeki ürünlerin tümünü iade etmeye ve yeni tedarikçi aramaya karar verdik.” iş yazısının hangi işlevini temsil etmektedir?

Okurları etkilemek.

Bilgi vermek.

Bir eylemi açıklamak ya da gerekçelendirmek.

Eyleme geçilmesini talep etmek.

İyi ya da kötü haber vermek.

Açıklama:

Mevcut tedarikçiden aldığımız
ürünlerde sorunlar çıkması nedeniyle elimizdeki
ürünlerin tümünü iade etmeye ve
yeni tedarikçi aramaya karar verdiğiniz andan itibaren bu durum; İş Yazısında bir eylemi açıklamak ya da gerekçelendirmek işlevini temsil eder.
Bir eylemi açıklamak ya da gerekçelendirmenin, İş Yazısındaki işlevi için
"Mevcut tedarikçiden aldığımız
ürünlerde sorunlar çıkması nedeniyle elimizdeki
ürünlerin tümünü iade etmeye ve
yeni tedarikçi aramaya karar verdik."
hikayesini örnek gösterebiliriz.

Doğru Cevap: C

Soru 26

“Üretim departmanımız zaman kısa da olsa istediğiniz ürünleri yetiştirebilir.” ifadesi iş yazısının hangi işlevini temsil eder?

Okurları etkilemek.

Bilgi vermek.

Bir eylemi açıklamak ya da gerekçelendirmek.

Eyleme geçilmesini talep etmek.

İyi ya da kötü haber vermek.

Açıklama:

Üretim departmanı zaman kısa da olsa istenilen
ürünleri yetiştirebilir, ifadesi Okurları Etkilemek işlevini temsil eder.
Okurları etkilemek işlevinin gerçekleşmesi için, üretim departmanı zamanı kısa dahi olsa istenilen ürünleri yetiştirebilir örneğindeki gibi bir durum ifadesi uygundur.

Doğru Cevap: A

Soru 27

“Ürününüzde oluşan arızanın sigorta kapsamında olmadığını üzülerek bildirmek isteriz.” ifadesi iş yazısının hangi işlevini temsil eder?

Okurları etkilemek.

Bilgi vermek.

Bir eylemi açıklamak ya da gerekçelendirmek.

Eyleme geçilmesini talep etmek.

İyi ya da kötü haber vermek.

Açıklama:

“Ürününüzde oluşan arızanın sigorta kapsamında olmadığını üzülerek bildirmek isteriz.” İfadesi iyi ya da kötü haber verme, iş yazısının işlevini temsil eder.
İyi ya da kötü haber vermek işlevi müşterinize durum bildiri yaptığınızı gösteri.

Doğru Cevap: E

Soru 28

"Hitap" bölümü ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Yazı hitapla başlar.

Kullanılan hitap şekli, gönderilen kişi ya da kurum arasındaki ilişkiye göre belirlenmelidir.

Özel kurum ya da kurumlar arasında yapılan yazışmalarda hitap bölümü ilişkiye bağlı olarak samimi olabilir.

Resmî kurum ya da kuruluşlarla yapılan yazışmalarda hitap kişi adı ve unvanı kullanılarak yazılmalıdır.

Hiçbiri.

Açıklama:

Sözü bir kimseye ya da kimselere yöneltme, karşıdakine ya da karşıdakilere seslenme işine hitap denir.
Tüm şıklar doğrudur dolayısı ile yanıt "hiçbiri"dir

Doğru Cevap: E

Soru 29

İletişim kanallarının hızla değişiyor olmasına karşın niçin yazılı iletişim halen tercih edilmektedir?

Bilişim sisteminde teknik alt yapı yetersizdir.

İnsanlar geleneklerine çok bağlıdır

Yazılı belgelerin kalıcı olmasındandır.

Yazılı belgelerin nostaljik değer sahip olmasındandır.

Uluslararası ticarette gelenekler bozulamaz.

Açıklama:

İş yazıları, ürün tedariki/satışı, ham madde siparişi, fiyat talebi, şikâyette bulunmak, ürünler hakkında bilgi talep etmek/bilgi vermek, ödeme, iade talebi gibi farklı amaçlarla yazılabilir. Son yıllarda iletişim kanallarının hızla farklılaşmasına rağmen yazılı iletişim sıklıkla kullanılan bir iletişim aracı olmaya devam etmektedir. Bunun temel nedeni iş yazılarının, herhangi bir anlaşmazlıkta kalıcılığı nedeniyle ticari kurumlar tarafından bir güven aracı olarak kullanılıyor olmasıdır ve daha uzun yıllar kullanılmaya devam edeceği öngörülmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Okur odaklı bir iş yazısında kişilere ulaşabilmesi iç temel özelliklerden birisi aşağıdakilerden hangi seçenekte yer almaktadır?

Okuyucalara nasihat vermelidir.

Okuyuculara yani bir şeyler öğrenmelidir.

Mesajda vaatte bunulması gerekir.

Okuyucu için metin çok önemli değildir.

Okucuya ulaşabilmek için ikna edici net bir metin yazılmalıdır.

Açıklama:

Her kademedeki büro elemanlarının kazanmaları gereken becerilerden biri okur odaklı bir yaklaşım ile iletilmek istenilen mesajın net ve ikna edici bir şekilde yazıya aktarılabilmesidir. Yazışmaların amacı doğrultusunda anlatılmak istenenlerin yazıya aktarılabilme konusunda yaşanılan sorunlar iş ilişkilerine zarar verebilmekte hatta ilişkileri bitirebilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Kurumlara yazışmalarında özel kağıtlar kullanırlar. Başlığın ve gerekli bilgilerin yer aldığı bu kağıda ne ad verlmektedir?

Antetli kağıt

Kuşe kağıt

Parşömen

Dosya kağıdı

Karbon kağıdı

Açıklama:

Kurumların iş yazıları için kullandıkları özel kâğıtlarda, üstte basılı kurum bilgileri bulunur. Başlığın matbu olarak basıldığı bu kâğıtlar, antetli kâğıtlar olarak adlandırılır. Bu başlıklar kurumların kendine özgü ve özel tasarımlarıdır, genelde üstte bulunur fakat bazen altta bazen yanda bulunabilir. Logo varsa logunun yanında ya da altında kurumun kısa adı ve uzun açılımlı adı yer alır. Antetli kâğıtlarda, sayfanın üst kısmında kurumun adı, logosunun yanı sıra adresi ve telefon numarası da yazılı olabilir. Önceden çok sayıda bastırılmış olan bu kâğıtlar yazışmalarda kullanılmak üzere hazır bulundurulur.

Doğru Cevap: A

Soru 32

İş yazılarında yazının ulaşmasının istenildiği kişi bilinmiyor ise nasıl bir hitap şekli kullanılır?

Bay veya Bayan

Değerli Kişi

İlgili Makama

Sayın Müdür

İnsan Kaynakları Yetkilisi

Açıklama:

Kurum adı yazılacak ise kurumun adının doğru olup olmadığı kontrol edilmelidir. Kurumun anonim, limitet gibi bir özelliği varsa bu özellik tam olarak ya da kısaltma olarak (AŞ ya da Ltd. Şti.) yazılmalıdır. Eğer gönderilen kişinin adı bilinmiyor ise “İlgili Makama” ya da “İlgili Kişiye” gibi ifadeler yazılmalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 33

İş yazılarında paraf kısmı kullanılacak ise en fazla kaş kişiye paraf hakkın tanınlamalıdır?

On kişi

Yedi Kişi

Üç Kişi

Beş Kişi

Dört Kişi

Açıklama:

Bazı iş yazılarında paraf kısmı kullanılabilir. Yazının kurum içinde kalan nüshasına yazıyı hazırlayandan imzalayan yetkiliye kadar aradaki tüm makamlara, en çok beş görevli için paraf açılabilir. Paraf adres bölümünün üstünde yazı alanının solunda yer alır. Yazıyı imzalayacak kişi ile yazıyı hazırlayanın adı ve soyadının ilk harflerinden meydana gelir. Büyük harflerle yazılır ve araya “/” işareti konur. Sayfa sonunda ve sol marja yaslı olarak hazırlanır. İmzalayan yetkili Ali ÖZ, yazıyı yazan görevli Esra Demir ise paraf AÖ/ED şeklinde yazılır.

Doğru Cevap: D

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi iş yazı türlerinden değildir?

Satış Yazıları

Okul Yazıları

Bilgi İsteme-Bilgi Verme Yazıları

Tanıtım-Reklam Yazıları

Teyit-Tekit Yazıları

Açıklama:

Ticari bir faaliyeti gerçekleştirmek için yazılan yazılar, muhatap olan tarafın bir davranışta bulunmasını amaçlar. Bu nedenle iş yazılarının yazılış amacına göre değişen farklı türleri vardır. Bazı türler her sektörde yoğun olarak kullanılmaktadır. Bazı iş yazılarının kullanım alanları daha sınırlı olmaktadır. İçerik olarak hangi çeşit iş yazısı yazılırsa yazılsın açık, net, somut ve kesin olarak yazılmalı, yazılan tarafın davranışta bulunmasını sağlayacak şekilde ifadeler kullanılmasına dikkat edilmelidir. İş yazısı türleri şunlardır: • Satış Yazıları • Bilgi İsteme-Bilgi Verme Yazıları
• Tanıtım-Reklam Yazıları
• Tahsilat-Ödeme Takip
• Teyit-Tekit Yazıları
• Ret/Kabul Yazıları
• İstek -Sipariş Yazıları
• Alındı-Teşekkür Yazıları
• Özür Dileme Yazıları
• İş İsteme Yazıları

Doğru Cevap: B

Soru 35

Satış yazışmalarının hedef odağı olan kitle aşağıdakilerden hangisidir?

Toptancılar

Parakendeciler

Tüketiciler

Üreticiler

Nakliyeciler

Açıklama:

Satış Yazıları
Satış; bir kurumun ürettiği mal veya hizmetleri tüketicileri bilgilendirmek ve tüketicilerin beğenisini kazanmak suretiyle hedef tüketicilere satmak için sürdüreceği zorunlu çabalardır. Üretim, dağıtım ve fiyatlandırma gerçekleştirildikten sonra ürünün, uygun satış noktalarında satışa sunulması gerekmektedir. Bu çabaların yapılmaması ya da doğru yapılamaması durumunda kurumsal faaliyetleri başarısızlıkla sonuçlanacak ve sürekli olarak piyasalarda tutunabilmeleri mümkün olamayacaktır.

Doğru Cevap: C

Soru 36

Bilgi verme yazıları nazik, samimi ve iyi niyetle yazılmalıdır. Eksik, hatalı, yanlış yazılan bilgi verme yazıları nasıl değerlendirilir?

Etik değildirler.

Anlaşılır değildirler.

Resmi değildirler.

Özel yaılmışlardır.

Bir değerlendirmeye alınmazlar.

Açıklama:

Bilgi verme yazıları, bilgi isteme yazılarına cevap olarak yazılır. İstenilen bilgi ne kadar net ve açık ise verilen bilgi de o kadar doğru ve tatmin edici olacaktır. Bu nedenle bilgi isteyen tarafın öğrenmek istedikleri iyi tanımlanmalı ve doğru cevaplandırılmalıdır. Bilgi verme yazıları nazik, samimi ve iyi niyetle yazılmalıdır. Eksik, hatalı, yanlış yazılan bilgi verme yazıları etik değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Tahsilat ve Ödeme takip yazılarında önem arz etmeyen husus aşağıdaki seçeneklerden hangisindedir?

Müsteriyi kaybetmeyecek tarzda olmalıdır.

Nazik ve hoşgörülü ifadeler kullanılmalıdır.

Metin içeriği kesin ve net ifadeli olmalıdır.

İlk nazik yazıya geri dönüş olması ise daha sert bir yazı yazılabilir.

Yazı kişiyi afişe edici şekilde olmalıdır.

Açıklama:

Kurumların, süresi içerisinde ödenmemiş geciken alacakların ödenmesini talep etmek için yazdıkları yazılardır. Kullanılan üslubun müşteri kaybına neden olmaması için, müşteri açısından etkisinin düşünülerek yazılması gerekir. Bu tür yazılarda dikkat edilmesi gereken hususlar şunlardır:
• Müşteriyi kaybetmeye neden olmayacak şekilde yazılmalıdır.
• Nazik ifadeler kullanılmalıdır. Sert ve kırıcı ifadeler belki tahsilatın sağlanmasında yararlı olabilir fakat zor kazanılan müşterilerin de kaybına neden olabilir.
• Ödemesini gerçekleştirmeyen müşterinin geçmiş dönem ödeme davranışları gözden geçirilmeli, aksaklığa sebep olan nedenler incelenmeli, yazı yazılırken ifadeler buna dayanarak hassasiyetle seçilmelidir.
• İçeriğin kesin ve doğru ifadelerle yazılması gerekir. Ödemenin gerçekleşmeme nedenlerinin iyi niyet çerçevesinde irdelenmesi, kullanılan ifadeler ile ödemenin gözden kaçmış ya da birtakım planlanmamış aksaklıklardan kaynaklanabileceği vurgulanmalıdır.
• Kibar dille yazılan yazı sonucunda eylem gerçekleşmediğinde, ikinci yazıda biraz daha kesin ifadeler ve daha sonra karşılaşılabilecek süreçler net bir şekilde açıklanmalıdır.
• Yazı ikinci, üçüncü kez yazılıyorsa, kurumun daha üst düzey yetkilisinin ağzından yazılmalı, net ve kesin ifadeler kullanılmalıdır.
• Bu tür yazılarda tarih önemlidir. Yazılar, acele yazı statüsünde değerlendirilerek e-mail, Acele Posta Servisi (APS), kargo gibi aracı kurumlarla hızlı bir şekilde gönderilmelidir.

Doğru Cevap: E

Soru 38

Yazılan bir yazıya süresi içerisinde cevap verilmemesi durumunda, muhataba `iletilmek üzere yazılan yazıya ne ad verilmektedir?

Temyiz

Tenkit

Teberru

Tekit

Tetik

Açıklama:

Yazılan bir yazıya süresi içerisinde cevap verilmemesi durumunda, muhataba tekit yazısı yazılır. Yazının içeriğinde kaçıncı tekit yazısı olduğu ve cevap beklenen tarih yazılmalıdır. Bu durum talebin üstelenmesi anlamını taşır. İkinci yazıya da cevap verilmemesi durumunda nasıl bir yol izleneceği açık ifadelerle belirtilmelidir. Tehditkâr ya da imalı ifadelerin kullanılması uygun olmayacağından, tekit yazıları nezaket kuralları çerçevesinde yazılmalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi bir iş yazısının amacının odaklanması için uygun sorudur?

Bu iş yazısını neden yazıyorum?

Bu iş yazısını kim okuyacak?

Bu iş yazısı hangi türde bir yazıdır?

Bu iş yazısı doğru uzunlukta mı?

Bu iş yazısı okur gözünden ne ifade ediyor?

Açıklama:

Yazıların amacı her zaman birincildir.
Bir iş yazısı yazarken kendimize ilk sormamız gereken soru aynı zamanda da yazının amacının ne olduğunu açıkça ortaya koyan "Bu iş yazısını neden yazıyorum?" sorusudur.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi iş yazılarında şekil açısından dikkat edilmesi gereken hususlardan değildir?

Her kurumun yazı formatı ve stilinin kuruma özgü olarak belirlenmesi

Yazı formatı ve stili ulusal olarak standartlara uygun olmalı ve tek tip olmalıdır.

İş yazısının bölümlerinin birbirleri ile uyumlu olması

Göze hoş gelecek, estetik bir şekilde düzenlenmesi

Şekil açısından yazının standart hâle getirilmesi

Açıklama:

İş yazılarında kurumun kendi özgünlüğünün ve kimliğinin bir değeri vardır.
İş yazılarında her kurumun yazı formatı ve stilinin kuruma özgü olarak belirlenmesi beklenir.

Doğru Cevap: B

Ünite 4

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi özel yazı türlerinden biri değildir?

Kutlama

Teselli

Taziye

Referans mektubu

Duyuru

Açıklama:

Kapsamı çok geniş olan ve hem kurum adına hem de bireysel amaçlarla yazılabilen özel yazıların, en yaygın kullanım örnekleri şunlardır: Kutlama yazıları, teşekkür yazıları, taziye (başsağlığı) ve teselli yazıları, davetiyeler, şikâyet, özür, istifa, veda yazıları, ilanlar, referans mektupları, iş başvuru mektupları ve öz geçmiş belgesi (CV).

Doğru Cevap: E

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi mutlu olayları ve özel günleri kutlamak ve karşı tarafa iyi dilekler sunmak amacıyla yazılan kısa yazılardır?

Kutlama

Teselli

Davetiye

Özgeçmiş

Teşekkür

Açıklama:

Kutlama Yazıları mutlu olayları ve özel günleri kutlamak ve karşı tarafa iyi dilekler sunmak amacıyla yazılan kısa yazılardır. Bayramlarda, yılbaşlarında, doğum günü, kuruluş günleri ve yıl dönümlerinde, yeni bir göreve başlama veya terfi etme durumlarında, kişilerin önem verdiği gün ve olayların yıl dönümlerinde yaşadıkları mutluluğa, sevince ortak olmak amacıyla yazılan özel yazılardır.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Kutlama yazılarında en çok dikkat edilmesi gereken konu nedir?

Planlama

Doğru dil kullanımı

Zamanlama

Doğru hitap tarzı

Samimi üslup

Açıklama:

Kutlama yazılarında en çok dikkat edilmesi gereken konu zamanlamadır.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Basılı kutlama mesajları kullanırken metni nispeten kişiselleştirmek için ne yapılır?

Hitap ifadesi el yazısıyla yazılıp imzalanır

Tebrik ifadesinin altı resmi mühürle damgalanır

Tebrik mesajı ilgili kişiye e-posta yoluyla iletilir

Mesajının sağ üst köşesine paraf atılır

Hitap kısmında kişi ismi boş bırakılarak daha sonra el yazısıyla doldurulur

Açıklama:

Eğer basılı kutlama mesajları kullanılacaksa, hitap ifadesinin el yazısıyla yazılıp imzalanması basılı metni nispeten kişiselleştirecektir. Aksi hâlde kutlama yönetici asistanları arasında yapılan bir iletişim biçiminden öteye geçmez.

Doğru Cevap: A

Soru 5

İnsanların vefa duygularını açıklayan en etkili kelime nedir?

Takdir

Teşekkür

Teselli

Minnettarlık

Övgü

Açıklama:

İnsanların vefa duygularını açıklayan en etkili kelime teşekkür kelimesidir. İnsanların vefa duygularını açıklayan en etkili kelime teşekkür kelimesidir (Tutar, 2002: 119). Teşekkür yazılarının yazılma zorunluluğu olmamasına rağmen, iş ilişkilerini geliştirmenin, karşı tarafa saygı ve nezaket sunmanın en etkili ve kolay yolu olduğu bir gerçektir ve gecikmeden yazılması yerinde bir davranıştır. Bu tür yazılar, kurum içinde çalışanlara, başarılı çalışmaları için ödül niteliğinde olabildiği gibi, iş ortakları, müşteriler ve diğer kurumlarla yapılan iş birlikleri için minnettarlık ifade etmenin en kolay ve maliyetsiz yolu olduğundan, kurumlar tarafından sıklıkla tercih edilmektedir.
Mesleki yazışmalarda "minnettar" yerine "teşekkür" kelimesi kullanılmaktadır.
Konuyla ilgili şu linkte verilen makaleyi inceleyebilirsiniz: https://www.researchgate.net/publication/344727316_Sukran_mi_duyuyoruz_yoksa_minnettar_miyiz_Do_we_feel_gratitude_or_are_we_thankful

Doğru Cevap: B

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi bir davetiyede bulunması gereken unsurlardan biri değildir?

Davet veren kurumun, kurum çalışanlarının veya davet veren kişinin adı

Düzenlenen organizasyonun türü ve niteliği

Yemek, kokteyl gibi zaman alacak bir etkinliğin olup olmadığı

Kıyafet zorunluluğu var ise kıyafet bilgisi

Tüm yasal hakların saklı tutulduğu bilgisi

Açıklama:

Bir davetiyede bulunması gereken unsurlar şunlardır (Tutar, 2002: 115; Uzdil ve Benligiray, 1997: 111; Tutar ve Ayyıldız, 2008: 154; Koç ve Öztoprak, 2007: 168):
• Davet veren kurumun, kurum çalışanlarının veya davet veren kişinin adı,
• Düzenlenen organizasyonun türü ve niteliği,
• Davetin gerçekleştirileceği yer, tarih ve saat,
• Yemek, kokteyl gibi zaman alacak bir etkinliğin olup olmadığı,
• Gerekli durumlarda, davetin düzenleneceği yerin tam olarak belirtildiği harita üzerindeki yeri, kroki ya da davetiye dijital ortamda oluşturulmuş ise konum bilgisi,
• Kıyafet zorunluluğu var ise kıyafet bilgisi,
• Konferans ya da sempozyum amaçlı davetiye gönderiliyorsa oturumlarda yer alan konuşmacıların adı soyadı, konuşma konuları ve konuşma saatleri,
• Davet edilen yere çocuk getirilip getirilemeyeceği yazılmalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 7

İşten ayrılmak istendiğinde, hangi kanunda yer alan maddelere uygun bir şekilde ayrılık süreci yaşanması gerekmektedir?

6098 Sayılı Borçlar Kanunu

4688 sayılı Kamu Görevlileri Sendikaları ve Toplu Sözleşme Kanunu

6356 sayılı Sendikalar ve Toplu İş Sözleşmesi Kanunu

1475 sayılı İş Kanunu

4857 Sayılı İş Kanunu

Açıklama:

İşten ayrılmak istendiğinde, 4857 Sayılı İş Kanunu’nda yer alan maddelere uygun bir şekilde ayrılık süreci yaşanması gerekmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 8

İlgili kanuna göre, iş yerinde altı aydan kısa bir süredir çalışılıyorsa, işten ayrılma dilekçesi işten ayrılma tarihinden kaç hafta evvel verilmelidir?

2 hafta

3 hafta

4 hafta

5 hafta

6 hafta

Açıklama:

İşten ayrılmak istendiğinde, 4857 Sayılı İş Kanunu’nda yer alan maddelere uygun bir şekilde ayrılık süreci yaşanması gerekmektedir. Kanun’da
yer alan ilgili maddeye göre, iş yerinde altı aydan kısa bir süredir çalışılıyorsa, işten ayrılma dilekçesi işten ayrılma tarihinden iki hafta evvel; iş yerinde
altı ay ile bir buçuk yıl arası bir süredir çalışılıyorsa işten ayrılma dilekçesi işten ayrılma tarihinden dört hafta evvel; iş yerinde bir buçuk yıl ile üç yıldır
çalışılıyorsa işten ayrılma dilekçesi işten ayrılma tarihinden altı hafta evvel; iş yerinde üç yıldan fazla bir süredir çalışılıyorsa da istifa dilekçesinin, işten
ayrılma tarihinden sekiz hafta evvel verilmesi gerekmektedir (https://www.mevzuat.gov.tr/). Aksi hâlde işten ayrılmak isteyen kişiye, ihbar tazminatı ödemesi gibi hukuki yaptırımlar uygulanabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 9

İlgili kanuna göre, iş yerinde altı ay ile bir buçuk yıl arası bir süredir çalışılıyorsa, işten ayrılma dilekçesi işten ayrılma tarihinden kaç hafta evvel verilmelidir?

1 hafta

2 hafta

3 hafta

4 hafta

5 hafta

Açıklama:

İşten ayrılmak istendiğinde, 4857 Sayılı İş Kanunu’nda yer alan maddelere uygun bir şekilde ayrılık süreci yaşanması gerekmektedir. Kanun’da yer alan ilgili maddeye göre, iş yerinde altı aydan kısa bir süredir çalışılıyorsa, işten ayrılma dilekçesi işten ayrılma tarihinden iki hafta evvel; iş yerinde altı ay ile bir buçuk yıl arası bir süredir çalışılıyorsa işten ayrılma dilekçesi işten ayrılma tarihinden dört hafta evvel; iş yerinde bir buçuk yıl ile üç yıldır çalışılıyorsa işten ayrılma dilekçesi işten ayrılma tarihinden altı hafta evvel; iş yerinde üç yıldan fazla bir süredir çalışılıyorsa da istifa dilekçesinin, işten ayrılma tarihinden sekiz hafta evvel verilmesi gerekmektedir (https://www.mevzuat.gov.tr/). Aksi hâlde işten ayrılmak isteyen kişiye, ihbar tazminatı ödemesi gibi hukuki yaptırımlar uygulanabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 10

İlgili kanuna göre, iş yerinde bir buçuk yıl ile üç yıldır çalışılıyorsa, işten ayrılma dilekçesi işten ayrılma tarihinden kaç hafta evvel verilmelidir?

2 hafta

3 hafta

4 hafta

5 hafta

6 hafta

Açıklama:

İşten ayrılmak istendiğinde, 4857 Sayılı İş Kanunu’nda yer alan maddelere uygun bir şekilde ayrılık süreci yaşanması gerekmektedir. Kanun’da yer alan ilgili maddeye göre, iş yerinde altı aydan kısa bir süredir çalışılıyorsa, işten ayrılma dilekçesi işten ayrılma tarihinden iki hafta evvel; iş yerinde altı ay ile bir buçuk yıl arası bir süredir çalışılıyorsa işten ayrılma dilekçesi işten ayrılma tarihinden dört hafta evvel; iş yerinde bir buçuk yıl ile üç yıldır çalışılıyorsa işten ayrılma dilekçesi işten ayrılma tarihinden altı hafta evvel; iş yerinde üç yıldan fazla bir süredir çalışılıyorsa da istifa dilekçesinin, işten ayrılma tarihinden sekiz hafta evvel verilmesi gerekmektedir (https://www.mevzuat.gov.tr/). Aksi hâlde işten ayrılmak isteyen kişiye, ihbar tazminatı ödemesi gibi hukuki yaptırımlar uygulanabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 11

Aşağıda verilen özel yazı özelliklerinden hangisi veya hangileri doğrudur?
I- Özel yazılarda konu çeşitliliği olabilir
II- Referans mektupları bu grupta yer alır
III- Davet yazılarının erken gönderilmesi önemlidir

I,II

I,III

I,II ve III

Açıklama:

Özel yazılar, iş başvurusu yazıları, öz geçmiş belgelerini ve referans mektuplarını da kapsamaktadır.
II

Doğru Cevap: B

Soru 12

Kutlama yazılarında hitap ifadesinin el yazısıyla yazılıp imzalanmasının yazıya kazandıracağı özellik nedir?

Görsellik

Nezaket

Kişiselleştirme

Samimiyet

Resmiyet

Açıklama:

Eğer basılı kutlama mesajları kullanılacaksa, hitap ifadesinin el yazısıyla yazılıp imzalanması basılı metni nispeten kişiselleştirecektir
Kişiselleştirme

Doğru Cevap: C

Soru 13

İnsanların vefa duygularını açıklayan en etkili kelime nedir?

Takdir

Teşekkür

Tebrik

Tasdik

Tenkit

Açıklama:

İnsanların vefa duygularını açıklayan en etkili kelime teşekkür kelimesidir (Tutar, 2002: 119)

Doğru Cevap: B

Soru 14

Teşekkür yazıları aşağıda verilen konulardan hangisini veya hangilerini içerir?
I- Memnuniyet
II- İyi niyet
III- Minnettarlık

III

I,III

I,II ve III

Açıklama:

Teşekkür yazılarında, konuyla ilgili duyulan memnuniyetten, olumlu izlenimlerden ve iyi niyet duygularından söz edilir. Bu tür yazılar, kurum içinde çalışanlara, başarılı çalışmaları için ödül niteliğinde olabildiği gibi, iş ortakları, müşteriler ve diğer kurumlarla yapılan iş birlikleri için minnettarlık ifade etmenin en kolay ve maliyetsiz yolu olduğundan, kurumlar tarafından sıklıkla tercih edilmektedir.
I,II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 15

Teselli ve taziye yazılarında ortak dilek nedir?

Sabır

Erdem

Güven

Unutma

Kabullenme

Açıklama:

Başsağlığı yazıları, bir yakınını kaybetmiş kişilerin üzüntü ve kederlerini paylaşmak, onlara sabır dilemek amacıyla yazılır.
Teselli yazıları ise herhangi nedenle üzüntü yaşayan insanların acılarını paylaşmak ve teselli etme amaçlı yazılan yazılara denir. Bu yazıların yazılma sebebi bir yakının kaybı, hastalık, yangın, deprem, kaza ve benzeri kötü bir durumla karşılaşan yakınların üzüntü ve kederlerini paylaşmak, onlara sabır dilemektir.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Davetiyeler hakkında verilen bilgilerden hangisi veya hangileri doğrudur?
I- Zarfları beyaz olmalıdır
II- Düzenlenen organizasyonun türü ve niteliğini içermelidir
III- Davetiyenin sağ alt köşesinde GGB ibaresi yer alabilir

I,II

I,III

I,II ve III

Açıklama:

II
Düzenlenen organizasyonun türü ve niteliğini içermelidir. Davetiyeler ve zarfları, renkli, farklı kalite ve ölçülerde kâğıtlara bastırılabildiği gibi dijital ortamda da oluşturulup gönderilmektedir. Salon düzenlemesi ve konukların yerlerinin önceden belirlenmesinin önem taşıdığı durumlarda, davete katılacakların kesin sayısını bilmek gerekir. Bu durumda, davetiyenin sağ alt köşesine ‘LCV’, ‘Lütfen Cevap Veriniz’ ibaresi ve altına telefon numarası yazılır.

Doğru Cevap: B

Soru 17

Şikâyet yazılarında kibar ama ................ bir üslup kullanılmalı cümlesinde boşlukta aşağıdaki kelimelerden hangisi yer alır.

Tehditkar

Sert

Otoriter

Özgüvenli

Soğukkanlı

Açıklama:

Şikâyet yazılarında kibar ama otoriter bir üslup kullanılmalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Referans mektubu talep eden kişi hakkında aşağıdaki bilgilerden hangisi veya hangilerine yer verilir?
I- Görevi sırasında yerine getirdiği sorumluluklar
II- Gelişimden ve kuruma katkılarından
III- Kurumdan ne sebeple ayrıldığı

III

II,III

I,II ve III

Açıklama:

Referans mektubu talep eden kişinin, görevi sırasında yerine getirdiği sorumluluklar detaylı olarak açıklanmalıdır.

Kurumda çalıştığı süre boyunca gösterdiği gelişimden ve kuruma katkılarından bahsedilebilir.

Kendisine referans olunan kişinin kurumdan ne sebeple ayrıldığı belirtilmelidir

I,II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 19

İş başvuru mektupları ne kadar sürede okunabilecek boyutta olmalıdır?

10 dakika

5 dakika

1 dakika

45 saniye

15 saniye

Açıklama:

Başvuru mektupları 15-20 saniyede okunabilecek boyutta olmalıdır
15 saniye

Doğru Cevap: E

Soru 20

İş başvurusunda yetkinlikler bölümünde teknik bilgilere ek olarak aşağıdaki bilgilerden hangisi yada hangileri verilmelidir?
I- Ödüller
II- Gönüllü faaliyetler
III- İlgi alanları

I,II

III

I,III

I,II ve III

Açıklama:

Yetkinlikler: İş yaşamında önemli olabileceği düşünülen teknik ve teknik olmayan bilgi ve beceriler, bilgisayar ve yabancı dil becerileri belirtilir. Ayrıca ilgi alanları, ödüller, gönüllü faaliyetler, yayımlanmış eserler gibi bilgiler iş ya da kariyer
hedefleri açısından önem taşıyorsa yer verilmelidir
I,II ve III

Doğru Cevap: E

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi rutin dışında yazılan özel yazılara örnek olarak verilemez?

Olağan dışı toplantı

Olağan dışı genel kurul

Temel atma

Açılış

Yıl dönümleri

Açıklama:

Özel yazıların kapsamı
Rutin dışında yazılanlar ise olağan dışı toplantı, olağan dışı genel
kurul, açılış, temel atma, tanıtım, taziye, geçmiş
olsun, kutlama vb. amaçlıdır

Doğru Cevap: E

Soru 22

Bir yakınını kaybetmiş kişilerin üzüntü ve kederlerini paylaşmak, onlara sabır
dilemek amacıyla yazılan yazılara ne ad verilir?

Başsağlığı yazısı

Teselli Yazısı

Özür Yazısı

Davetiye

Şikayet Yazısı

Açıklama:

Özel yazı türleri
Başsağlığı yazıları, bir yakınını kaybetmiş kişilerin üzüntü ve kederlerini paylaşmak, onlara sabır dilemek amacıyla yazılır

Doğru Cevap: A

Soru 23

Düzenlenmiş özel bir etkinliğe katılımı istenen kişilere gönderilen ve kısa olarak hazırlanan çağrı yazısına ne ad verilir?

Teselli Yazısı

Davetiye

Özür Yazısı

Veda Yazısı

İlan

Açıklama:

özel yazı türleri
Davetiye, düzenlenmiş özel bir etkinliğe katılımı istenen kişilere gönderilen ve kısa olarak hazırlanan davet, çağrı yazısıdır

Doğru Cevap: B

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri bir davetiyede bulunması gereken unsurlardandır_
I.Davet veren kurumun, kurum çalışanlarının veya davet veren kişinin adı.
II. Düzenlenen organizasyonun türü ve niteliği.
III. Davetin gerçekleştirileceği yer, tarih ve saat.

Yalnız I

II ve II

I ve III

I, II ve III

Yalnız III

Açıklama:

davetiyelerin özellikleri
Davet veren kurumun, kurum çalışanlarının veya davet veren kişinin adı,
Düzenlenen organizasyonun türü ve niteliği,
Davetin gerçekleştirileceği yer, tarih ve saat,

Doğru Cevap: D

Soru 25

Bir kişi/kişiler ve/veya bir kurum ile ilgili olumsuz bir durum veya sorunla karşılaşıldığında, sorun sözel iletişimle çözülemediğinde başvurulan ve konuya resmiyet kazandıran yazı türü aşağıdakilerden hangisidir?

İstifa Yazıları

Özür Yazıları

Şikâyet Yazıları

Taziye Yazıları

Veda Yazıları

Açıklama:

Şikayet yazılarının özelliklerini
Genellikle “şikâyet dilekçesi” şeklinde ifade
edilen bu yazılar, bir kişi/kişiler ve/veya bir kurum
ile ilgili olumsuz bir durum veya sorunla karşılaşıldığında, sorun sözel iletişimle çözülemediğinde
başvurulan ve konuya resmiyet kazandıran bir yazı
türüdür

Doğru Cevap: C

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi/hangileri şikâyet yazısı yazarken dikkat edilmesi gereken unsurlardandır?
I. Kurumdan, şikâyetin değerlendirilmeye alınması ve bu durum ya da olayınn çözülmesi isteğinde bulunulduğu belirtilir. II. Dilekçeyi mümkün olduğunca kısa ve anlaşılır oluşturmaya dikkat edilmelidir.
III. Şikâyetçinin isim ve adresi yazılmalıdır, aksi takdirde dilekçe işleme alınmayabilir.

I, II ve III

Yalnız III

Yalnız II

II ve III

I ve III

Açıklama:

Şikayet yazılarının sahip olması gereken özellikler
Şikâyet yazısı yazarken dikkat edilmesi gereken konular şu şekilde sıralanabilir
- Kurumdan, şikâyetin değerlendirilmeye
alınması ve bu durum ya da olayın çözülmesi isteğinde bulunulduğu belirtilir.
-Dilekçeyi mümkün olduğunca kısa ve anlaşılır oluşturmaya dikkat edilmelidir.
- Şikâyetçinin isim ve adresi yazılmalıdır, aksi
takdirde dilekçe işleme alınmayabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Bir haberi veya mesajı, kitle iletişim araçlarıyla hedeflenen kitleye duyurmak amacıyla hazırlanan yazılara ne ad verilir?

Davetiye

İlanlar

Özür Yazıları

Şikeyet Yazıları

Teselli Yazıları

Açıklama:

Bir haberi veya mesajı, kitle iletişim araçlarıyla hedeflenen kitleye duyurmak amacıyla hazırlanan yazılara ilan denir. İlanlar hızlı, dikkat çekici ve basit bir haberleşme aracıdır ve elektronik ortamların kullanımının giderek yaygınlaşmasıyla daha düşük maliyetle duyurulabilmektedirler.

Doğru Cevap: B

Soru 28

Kamu kurumlarının verdiği yasa, tüzük ve yönetmeliklerin zorunlu kıldığı ilanlara ne ad verilir?

Resmî ilanlar

Özel ilanlar

Seri İlanlar

Reklam

Davetiye

Açıklama:

İlan türleri
Resmî ilanlar, kamu kurumlarının verdiği yasa, tüzük ve yönetmeliklerin zorunlu kıldığı ilanlardır.

Doğru Cevap: A

Soru 29

Aşağıda verilen bilgilerin yer alması gereken yazı türüne ne ad verilir?
1. Kariyer Hedefi
2. Eğitim Durumu
3. Yetkinlikler
4. Referanslar

Davetiye

İlan

İş başvuru mektubu

Referans Mektubu

Öz Geçmiş Belgesi (CV)

Açıklama:

Özgeçmiş oluşturma
Etkin bir öz geçmişte bulunması gereken bilgiler şunlardır:
Kişisel Bilgiler
Kariyer Hedefi
Eğitim Durumu
İş Deneyimi
Yetkinlikler
Referanslar

Doğru Cevap: E

Soru 30

Aşağıdaki yazı türlerinin hangisinde ‘LCV’, ‘Lütfen Cevap Veriniz’ ibaresi ve altına telefon numarası yazılır?

İlanlar

Teselli Yazıları

Özür yazıları

Davetiye

Şikayet Yazıları

Açıklama:

Yazı türlerinin özellikleri
Salon düzenlemesi ve konukların yerlerinin önceden belirlenmesinin önem taşıdığı durumlarda,
davete katılacakların kesin sayısını
bilmek gerekir. Bu durumda, davetiyenin sağ alt köşesine ‘LCV’,
‘Lütfen Cevap Veriniz’ ibaresi ve
altına telefon numarası yazılır. Bazı
çok önemli davetler için yazılı cevap
istenir.

Doğru Cevap: D

Ünite 5

Soru 1

Okunabilir, anlaşılabilir, bilgi giriş alanlarından oluşan basılı evrak veya elektronik ortamda başlıkları belirlenmiş sorulardan oluşan, üzerine veri girişi yapabilmek için çeşitli ortamlarda düzenlenmiş belgeleri ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Prosedür

Form

Döküm

Ekstre

Dekont

Açıklama:

Formlar; okunabilir, anlaşılabilir, açık ve net bilgi giriş alanlarından oluşan basılı evrak
veya elektronik ortamda başlıkları belirlenmiş sorulardan oluşan çerçevelerdir. Üzerine veri girişi yapabilmek için çeşitli ortamlarda düzenlenmiş belgelerdir.
B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 2

Kurumlarda kullanılmasıyla işlerde sürat, düzen, ekonomi, kolaylık, birlik ve benzerlik (standardizasyon) sağlayan türden belge aşağıdakilerden hangisidir?

Poliçe

Teberru

Form

Tebliğ

Tebellüğ

Açıklama:

Kurumlarda form kullanılmasıyla işlerde sürat, düzen, ekonomi, kolaylık, birlik ve benzerlik (standardizasyon) sağlanmış olur.
C seçeneği

Doğru Cevap: C

Soru 3

I. Kurumlar faaliyetlerinde sıkça kullanır
II. Üzerindeki bilgilerin doldurulması ile iş süreçlerinin sağlıklı yürümesi sağlanır
III. Kurum içi yazılı iletişime önemli katkı sağlayan araçlardır
IV. Kâğıt üzerinde hazırlanan formlar fotokopi yoluyla veya matbaada basılarak
çoğaltılırlar
Temel nitelikleri yukarıda sıralanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Tasdikname

Sirküler

Standardizsyon

Form

Matbu

Açıklama:

Formlar, kurumların faaliyetlerinde sıkça kullandığı, üzerindeki bilgilerin doldurulması ile iş süreçlerinin sağlıklı yürümesini sağlayan, kurum içi yazılı iletişime önemli katkı sağlayan araçlardır. Kurumların yapısına ve işleyişine göre sayı ve tür olarak çok fazla sayıda form bulunmaktadır. Her kurum kendi ihtiyacı doğrultusunda form hazırlar. Kâğıt üzerinde hazırlanan formlar fotokopi yoluyla veya matbaada basılarak çoğaltılırlar.
D seçeneği

Doğru Cevap: D

Soru 4

Günümüzde e-devlet, e-bankacılık, e-sigortacılık, e-ticaret, e-eğitim gibi etkileşimli işlemlerde kullanılan ve işlerin daha hızlı ve doğru yapılmasını sağlayan, bu sayede de kurumlardaki iş yükünün azalmasına aşağıdakilerden hangisi katkı sağlamaktadır?

İlan

Form

Poliçe

Rapor

İbraname

Açıklama:

e-devlet, e-bankacılık, e-sigortacılık, e-ticaret, e-eğitim gibi etkileşimli (interactive) her işte de formlar kullanılmakta ve formlar işlerin daha hızlı ve doğru yapılmasını sağlamaktadır. Böylelikle kurumlarda iş yükü azalırken kâğıt israfının da önüne geçilmektedir.
B seçeneği

Doğru Cevap: B

Soru 5

I. Verilerin sağlıklı bir şekilde toplanmasını ve rutin işlerin standart bir biçimde yürütülmesini sağlar
II. Bilgileri bir araya getirir ve bilgileri standartlaştırır
Başlıca nitelikleri yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

İşlev

Sicil

Veri

Performans

Form

Açıklama:

Formların temel amaçları verilerin sağlıklı bir şekilde toplanmasını ve rutin işlerin standart bir biçimde yürütülmesini sağlamaktır. Formlar bilgileri bir araya getirir ve bilgileri standartlaştırır. Formlar aynı zamanda formlara dayalı olarak işlem yapılmasında kurumlara yetki sağlar.
E seçeneğidir

Doğru Cevap: E

Soru 6

Verilerin toplanmasında, kaydedilmesinde, gruplandırılmasında, yararlanılmasında, iletilmesinde ya da yayımlanmasında aracılık eden araçlar olarak ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Data

Belit

Form

Yönerge

Mizan

Açıklama:

Formlar birçok amaçla verilerin toplanmasında, kaydedilmesinde, gruplandırılmasında, yararlanılmasında, iletilmesinde ya da yayımlanmasında aracılık eden önemli araçlardır.
C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 7

I. İşi kolaylaştırma ve standardize etme
II. Zaman, emek ve maliyet tasarrufu sağlama
III. Etkili bir yazılı iletişim ağı kurma
IV. Yönetim kararları için temel oluşturma
Başlıca yararları yukarıda sıralanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Döküm

Prosedür

Çizelge

Form

Ekstre

Açıklama:

Formların yararları şu şekildedir: İşi kolaylaştırma ve standardize etme: Kâğıt formlarda doldurulacak alanlar, varsa forma eklenmesi gerekli belgeler formun üzerinde basılı
geldiği, elektronik formlarda da veri doğrudan elde edildiği için kurumlarda iş yükünü azaltır ve işleri kolaylaştırır.
D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 8

Çoktan seçmeli soruların yanıtlanmasında, kurumların yaptıkları araştırmalarda, anketlerde, standardize edilmiş testlerde, kontrol listelerinde vb. alanlarda yaygın olarak kullanılan form tipi aşağıdakilerden hangisidir?

Hat form

Çizgi form

Kutu form

Optik form

Yatay form

Açıklama:

Optik formlar çoktan seçmeli soruların yanıtlanmasında, kurumların yaptıkları araştırmalarda, anketlerde, standardize edilmiş testlerde, kontrol listelerinde vb. alanlarda yaygın olarak kullanılır.
D seçeneği

Doğru Cevap: D

Soru 9

Doğru veya uygun seçeneğe ait baloncuğun kurşun kalemle ve baloncuğun içi dışarı taşırılmadan doldurulduğu form türü aşağıdakilerden hangisidir?

Çizelge form

Çapraz form

Optik form

Parametrik form

Analitik form

Açıklama:

Bu formlarda doğru veya uygun seçeneğe ait baloncuk kurşun kalemle ve baloncuğun içi dışarı taşırılmadan doldurulur.
C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 10

I. Bazı bölümleri sonradan doldurulmak üzere boş bırakılarak tasarlanır
II. Aynı konuda sürekli olarak yazılan yazıların tekrar tekrar yazılmasını önlemek amacıyla kullanılır
Temel nitelikleri yukarıda açılanan form türü aşağıdakilerden hangisidir?

Yazışma formu

Reel form

Rasyonel form

Hatlı form

Dikey form

Açıklama:

Bazı bölümleri sonradan doldurulmak üzere boş bırakılarak tasarlanan formlar yazışma formları olarak adlandırılır. Aynı konuda sürekli olarak yazılan yazıların tekrar tekrar yazılmasını önlemek amacıyla bu formlar kullanılır.
A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 11

I. Formlar; okunabilir, anlaşılabilir, açık ve net bilgi giriş alanlarından oluşan basılı evrak veya elektronik ortamda başlıkları belirlenmiş sorulardan oluşan çerçevelerdir.
II. Formlar üzerine veri girişi yapabilmek için çeşitli ortamlarda düzenlenmiş belgelerdir.
III. Türk Dil Kurumu Sözlüğü’nde form; istenilen şeylerin yazılması, doldurulması için hazırlanmış basılı belge olarak tanımlanmaktadır.
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?

Yalnız I

Yalnız III

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 125 nolu sayfadan erişebilirsiniz.
Maddelerden tümü doğru ifadeler içermektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 12

I. Formlar, kullanıcılardan veri (bilgi) almak ve toplamak amacıyla düzenlenirler.
II. Formların temel amaçları verilerin sağlıklı bir şekilde toplanmasını ve rutin işlerin standart bir biçimde yürütülmesini sağlamaktır.
III. Mesleki yazışmalar açısından değerlendirildiğinde formlar bir resmî yazı türüdür.
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?

Yalnız I

Yalnız III

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 125 nolu sayfadan erişebilirsiniz.
Tüm maddeler doğru ifadeler içermektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi tasarımlarına göre form sınıflandırmasında yer almaz?

Optik formlar

Kutu formlar

Yazışma formları

Otokopili formlar

Çizgi formlar

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 127 nolu sayfadan erişebilirsiniz.
Formlar, tasarımlarına göre çizgi formlar, kutu formlar, optik formlar, yazışma formları ve karma formlar olarak sınıflandırılabilirler. Otokopili formlar, kopya sayılarına göre formlar arasında yer alır.

Doğru Cevap: D

Soru 14

I. İşi kolaylaştırma ve standardize etme
II. Zaman, emek ve maliyet tasarrufu sağlama
III. Etkili bir yazılı iletişim ağı kurma
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri formların yararları arasında yer alır?

Yalnız I

Yalnız III

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 126 nolu sayfadan erişebilirsiniz.
Formların yararları şu şekildedir:

İşi kolaylaştırma ve standardize etme
Zaman, emek ve maliyet tasarrufu sağlama
Etkili bir yazılı iletişim ağı kurma
Yönetim kararları için temel oluşturma.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Bu formlarda istenilen bilgilerin kodlanması için özel olarak tasarlanmış kodlama alanları bulunur. Kodlanan bilgiler optik okuyucu tarafından okunur ve böylece bilgilerin kolaylıkla bilgisayar ortamına
girişinin yapılması sağlanır. Çoktan seçmeli soruların yanıtlanmasında, kurumların yaptıkları araştırmalarda, anketlerde, standardize edilmiş testlerde, kontrol listelerinde vb. alanlarda yaygın olarak kullanılır. Bu formlarda doğru veya uygun seçeneğe ait baloncuk kurşun kalemle ve
baloncuğun içi dışarı taşırılmadan doldurulur.
Yaptığı araştırma sonucu yukarıdaki bilgilere erişen bir araştırmacının hangi form tipini araştırdığı çıkarımına varılır?

Optik form

Kutu form

Çizgi form

Yazışma formu

Tek yapraklı form

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 130 nolu sayfadan erişebilirsiniz.
Soruda bahsedilen bilgiler, optik forma aittir.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Bu tür formlarda doldurulacak alanlar kutular şeklinde tasarlanır ve istenilen bilgiler
form üzerinde hazırlanmış kutular içerisine yazılır. Bu formların doldurulması, okunması ve
değerlendirilmesi daha kolaydır. Formların bu şekilde hazırlanması form doldurma zamanından ve kâğıt üzerindeki alandan tasarruf sağlar. Her bir kısma bir numara verilmesi, kutuların belli bir sırayla doldurulmasını, gözden kaçırma nedeniyle kutuların boş bırakılmasının önüne geçilmesini, verilere daha kolay ulaşılmasını ve başka bir yere aktarılmasını sağlar.
Yaptığı araştırma sonucu yukarıdaki bilgilere erişen bir araştırmacının hangi form tipini araştırdığı çıkarımına varılır?

Kutu formlar

Optik formlar

Çizgi formlar

Yazışma fonları

Karma formlar

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 129 nolu sayfadan ulaşabilirsiniz.
Soruda bahsedilen bilgiler kutu formlara aittir.

Doğru Cevap: A

Soru 17

I. Otokopili formlar, kopya çıkartılmasına imkân veren özel bir kimyasal maddenin sürüldüğü kâğıda (otokopili kâğıt) basılmış formlardır.
II. Günümüzde bilgi ve iletişim teknolojilerinin gelişmesi ve internetin insan hayatının vazgeçilmez bir parçası hâline gelmesiyle kâğıt üzerinde doldurulan formlar yerini bilgisayar ortamında doldurulan formlara ve elektronik formlara bırakmıştır.
III. Sürekli formlar, işlemlerin hızlı yapılmasının gerektiği bankalar, resmî kurumlar vb. kurumlarda önemli ölçüde kolaylık sağlamaktadır.
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?

Yalnız I

Yalnız III

I ve III

I ve II

I, II ve III

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 134 nolu sayfadan erişebilirsiniz.
Tüm maddeler doğru ifadeler içermektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 18

I. Toplanan verilerin çok daha kolay ve hızlı raporlanması
II. İş ve işlemlerde verimliliği artırarak iş süreçlerini hızlandırması
III. Kullanıcıların hatalı bilgi girişlerini önemli ölçüde azaltması
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri elektronik formların kurumlara sağlayacağı yararlar arasında yer alır?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 137 nolu sayfadan erişebilirsiniz.
Elektronik formların kurumlara sağlayacağı yararlar şu şekildedir:
• Bilginin kolaylıkla dijital ortamda toplanmasını, süreç içerisinde işlem görmesini ve izlenmesini
sağlaması
• Toplanan verilerin çok daha kolay ve hızlı raporlanması
• İş ve işlemlerde verimliliği artırarak iş süreçlerini hızlandırması
• Formlara Web üzerinden veya mobil ortamlardan erişilebilmesiyle iş yapma şeklini tamamen değiştirmesi
• Kurum içindeki diğer veri tabanları ile entegre çalıştığında veri alışverişini kolaylaştırması ve Kullanıcıların hatalı bilgi girişlerini önemli ölçüde azaltması
• İşlem zamanını ve hataları azaltması, formların baskı, dağıtım, depolama ve paylaşım maliyetlerini ortadan kaldırması nedeniyle maliyetleri azaltması

Doğru Cevap: E

Soru 19

I. Bir form, sadece gerekli olduğu zaman kullanılmalıdır.
II. Form kullanıldığında verimliliğin artacağından emin olunmalıdır.
III. Form yönetiminin ilkleri arasında, etkenlik sağlayan formların onaylanması ve kullanılması yer almaz.
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 140 nolu sayfadan erişebilirsiniz.
Bir form, sadece gerekli olduğu zaman kullanılmalıdır. Form kullanıldığında verimliliğin artacağından emin olunmalıdır. Form yönetiminin temel ilkesi, sadece etkenlik sağlayan formların onaylanması ve kullanılması olmalıdır.
I ve II doğru, III. madde yanlış ifade içermektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 20

..............................: Formun, tasarımına izin verilmesinden başlayarak kullanılması, dağıtılması, bir başka formun yerine geçmesi, içindeki bilgilerin değiştirilmesi, başka bir formla birleştirilmesi ve uygulamadan kaldırılması aşamalarının tümünü içerir.
Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan kavram hangi seçenekte verilmiştir?

Formun Kopya Sayısı

Formun Yaşam Çemberi

Formun Büyüklüğü (Boyutu)

Formun Yapısı

Formun Amaca Uygunluğu

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 144 nolu sayfadan erişebilirsiniz.
Formun Yaşam Çemberi: Formun, tasarımına izin verilmesinden başlayarak kullanılması, dağıtılması, bir başka formun yerine geçmesi, içindeki bilgilerin değiştirilmesi, başka bir formla birleştirilmesi ve uygulamadan kaldırılması aşamalarının tümünü içerir.

Doğru Cevap: B

Soru 21

Aşağıdakilerin hangisi “İstenilen şeylerin yazılması, doldurulması için hazırlanmış basılı belge” tanımı için kullanılan kavramdır?

Form

Anket

Test

Rapor

Fotokopi

Açıklama:

Formların Amacı, Önemi ve Yararları

Doğru Cevap: A

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi Formların yararlarından biridir?

Sürecin uzaması

Düzenin sağlanması

Maliyetin artması

Bütünlük sağlanamaması

Farklılıkların ortaya çıkması

Açıklama:

Formların Amacı, Önemi ve Yararları
Düzenin sağlanması

Doğru Cevap: B

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi kopya sayılarına göre formlardan biridir?

Çizgi formlar

Kutu formlar

Otokopili formlar

Optik formlar

Yazışma formları

Açıklama:

Form Türleri
Otokopili formlar

Doğru Cevap: C

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi birden fazla form türünün bulunduğu formlardır?

Optik form

Çizgi formlar

Kutu formlar

Karma formlar

Sürekli formlar

Açıklama:

Form Türleri
Karma formlar

Doğru Cevap: D

Soru 25

Aşağıdaki form türlerinin hangisinde, birbirine bağlı ama her formun birbirinden kolayca ayrılabilmesi için bağlantı yerinin noktalar hâlinde delindiği matbaalarda özel olarak hazırlanan kâğıtlar kullanılmaktadır?

Tek Yapraklı Formlar

Kutu formlar

Karma formlar

Otokopili formlar

Sürekli formlar

Açıklama:

Form Türleri
Sürekli formlar

Doğru Cevap: E

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi elektronik formların kurumlara sağlayacağı yararlardan biridir?

Bilginin kolaylıkla dijital ortamda toplanmasını, süreç içerisinde işlem görmesini ve izlenmesini sağlaması

Toplanan verilerin yavaş raporlanması

İş süreçlerinin uzaması

Kullanıcıların hatalı bilgi girişinin artması

Kurum içindeki diğer veri tabanları ile entegre çalışılmadığında veri alışverişinin zorlaşması

Açıklama:

Elektronik Formlar
Bilginin kolaylıkla dijital ortamda toplanmasını, süreç içerisinde işlem görmesini ve izlenmesini sağlaması

Doğru Cevap: A

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi formların standardize edilmesi gereken fiziksel özellikleri içerisinde yer alır?

Amaca Uygunluk

Kağıt Rengi

Formun Yapısı

Formun Kopya Sayısı

Formun İçermesi Gereken Bilgiler

Açıklama:

Formların Fiziksel Özelliklerinin Standartlaştırılması
Kağıt Rengi

Doğru Cevap: B

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir form tasarımına ilişkin genel özelliklerden biridir?

Karmaşık olmalıdır

Fazla bilgi içermemelidir

Kullanımı ve bilginin kaydedilmesi kolay olmalıdır

Yüksek maliyetlerden kaçınılmamalıdır

Hata yapma olasılığı göz ardı edilmelidir

Açıklama:

Etken Form Tasarımı
Kullanımı ve bilginin kaydedilmesi kolay olmalıdır

Doğru Cevap: C

Soru 29

Formun tanıtım bölümü olarak da adlandırılan, kurumun adı, formun amacı, formun adı, form numarası ve formun nasıl doldurulacağına ve uyulacak kurallara ilişkin bilgilendirmelerin yer aldığı form bölümüne ne ad verilir?

Amaca uygunluk bölümü

Gelişme bölümü

Kopya bölümü

Giriş bölümü

Son bölüm

Açıklama:

Etken form Tasarımı
Giriş bölümü

Doğru Cevap: D

Soru 30

Formun, tasarımına izin verilmesinden başlayarak kullanılması, dağıtılması, bir başka formun yerine geçmesi, içindeki bilgilerin değiştirilmesi, başka bir formla birleştirilmesi ve uygulamadan kaldırılması aşamalarının tümünü içeren kavrama ne ad verilir?

Merkezi kontrol ilkesi

Formun yapısı

Formun büyüklüğü

Formun bütünlüğü

Formun yaşam çemberi

Açıklama:

Merkezi Kontrol İlkesi
Formun yaşam çemberi

Doğru Cevap: E

Soru 31

Kolaylık

Standardizasyon

Ekonomi

Değerlilik

Açıklık

Kurumlarda formların kullanılması ile yukarıdakilerden hangisi/hangileri sağlanır?

I, II ve III

II, IV ve V

I, III ve V

I, II ve IV

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise FORMLARIN AMACI, ÖNEMİ VE YARARLARI başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Kurumlarda form kullanılmasıyla işlerde sürat, düzen, ekonomi, kolaylık, birlik ve benzerlik (standardizasyon) sağlanmış olur.
Değerlilik ve açıklık bu açıklamada bulunmamaktadır. Doğru cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Sağlıklı bir şekilde verilerin toplanması
Rutin işlerin standartlaştırılması
Verilerin analiz edilmesi
Verilerin gerekli yerlere iletilmesi

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri formların genel amaçları arasında yer almaktadır?

I ve II

II ve III

III ve IV

I, II, III ve IV

I, III ve IV

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise FORMLARIN AMACI, ÖNEMİ VE YARARLARI başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Formların temel amaçları verilerin sağlıklı bir şekilde toplanmasını ve rutin işlerin standart bir biçimde yürütülmesini sağlamaktır. Formlar bilgileri bir araya getirir ve bilgileri standartlaştırır. Formlar aynı zamanda formlara dayalı olarak işlem yapılmasında kurumlara yetki sağlar.
Kâğıda basılı formlar üzerinden toplanan veriler çoğunlukla bilgisayar
ortamına aktarılır ya da formlar elektronik ortamda doldurulur. Her iki
şekilde de elde edilen verilerin analiz edilmesi ve gerekli yerlere iletilmesi de formların diğer amaçlarıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 33

Toplanan verilerin daha kolay ve hızlı raporlanması
İş verimliliğin artması
Dağıtım, depolama ve paylaşım maliyetlerini azaltması
Hatalı bilgi girişlerini azaltması

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri elektronik formların kurumlara sağladığı yararlar arasında yer almaktadır?

II, III ve IV

I ve III

I ve IV

Yalnız I

I, II, III ve IV

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise Elektronik Formlar başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Elektronik formların kurumlara sağlayacağı yararlar şu şekildedir:

Bilginin kolaylıkla dijital ortamda toplanmasını, süreç içerisinde işlem görmesini ve izlenmesini
sağlaması
Toplanan verilerin çok daha kolay ve hızlı raporlanması
İş ve işlemlerde verimliliği artırarak iş süreçlerini hızlandırması
Formlara Web üzerinden veya mobil ortamlardan erişilebilmesiyle iş yapma şeklini tamamen değiştirmesi
Kurum içindeki diğer veri tabanları ile entegre çalıştığında veri alışverişini kolaylaştırması
Kullanıcıların hatalı bilgi girişlerini önemli ölçüde azaltması
İşlem zamanını ve hataları azaltması, formların baskı, dağıtım, depolama ve paylaşım maliyetlerini ortadan kaldırması nedeniyle maliyetleri azaltması

Doğru Cevap: E

Soru 34

Formun yaratılmasından yok edilmesine kadar olan süreç ....... olarak adlandırılır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlamaktadır?

Formun süreklilik çemberi

Formun yaşam çemberi

Formun yaşam döngüsü

Formun şekillenme süreci

Formun kullanım süreci

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise Merkezî Kontrol İlkesi başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Formlar gerekli oldukları zaman yaratılırlar, onlara ihtiyaç kalmadığında da yok edilirler. Formun yaratılmasından yok edilmesine kadar olan süreç, formun yaşam çemberi olarak bilinir.

Doğru Cevap: B

Soru 35

İşi kolaylaştırma ve standardize etme
Kurum dışına kolayca bilgi akışı sağlama
Reklam, tanıtım gibi faaliyetlerde bilgileri kullanabilme
Yönetim kararları için temel oluşturma
Etkili bir yazılı iletişim ağı kurma
Zaman, emek ve maliyet tasarrufu sağlama

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri formların yararları arasında yer almaktadır?

I, II, III, IV ve V

I, II, IV ve VI

I, IV, V ve VI

III, IV, V ve VI

III, V ve VI

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise FORMLARIN AMACI, ÖNEMİ VE YARARLARI başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Formların yararları şu şekildedir:

İşi kolaylaştırma ve standardize etme
Zaman, emek ve maliyet tasarrufu sağlama
Etkili bir yazılı iletişim ağı kurma
Yönetim kararları için temel oluşturma

Doğru Cevap: C

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi kutu formlarının özelliklerinden biridir?

Doldurulması, okunması ve değerlendirilmesi daha kolaydır

Kısa bilgilerin yatay satırlarda yazılması daha kolaydır

Çoktan seçmeli soruların yanıtlanmasını kolaylaştırır

Aynı konuda sürekli yazılan yazıların tekrarını önler

Uzun açıklamalardan kolayca sığdırılması mümkündür

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise FORM TÜRLERİ başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Kutu formlarda doldurulacak alanlar kutular şeklinde tasarlanır ve istenilen bilgiler form üzerinde hazırlanmış kutular içerisine yazılır. Kutu formların doldurulması, okunması ve değerlendirilmesi daha kolaydır. Formların bu şekilde hazırlanması form doldurma zamanından ve kâğıt üzerindeki alandan tasarruf sağlar.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisinde form türleri ve açıklaması doğru olarak eşleştirilmiştir?

Yazışma formlar - Bilgilerin doldurulacağı kısımların çizgilerle belirtilen formlar

Karma formlar - Bilgilerin kodlanması için alanlar bulunan formlar

Optik formlar - Satırlar ve kutular bir arada kullanılan formlar

Kutu formlar - Doldurulacak alanların kutular şeklinde tasarlanan formlar

Karma formlar - Bazı bölümlerin sonradan doldurulmak üzere boş bırakılan formlar

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise Tasarımlarına Göre Formlar başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Kutu formlarda doldurulacak alanlar kutular şeklinde tasarlanır ve istenilen bilgiler form üzerinde hazırlanmış kutular içerisine yazılır.
Çizgi formlarda bilgilerin doldurulacağı kısımlar çizgilerle belirtilir ve istenilen bilgiler bu çizgilerle belirtilmiş alanlarda hazırlanan satırların arasına yazılır.
Optik formlarda istenilen bilgilerin kodlanması için özel olarak tasarlanmış kodlama alanları bulunur.
Yazışma formları bazı bölümlerin sonradan doldurulmak üzere boş bırakılarak tasarlanan formlardır.
Karma formlar birden fazla form türünün bir arada bulunduğu formlardır.

Doğru Cevap: D

Soru 38

Davetiye
Kira kontratı
Adisyon
Sigorta poliçesi
Doğal gaz faturası
Diploma

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri tek yapraklı formlar için örnektir?

I, II ve VI

I ve V

II, III, IV, V ve VI

III, IV ve V

II, III ve VI

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise Kopya Sayılarına Göre Formlar başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Tek yapraklı formlar: Bir kopyasının başka yere verilmesi veya saklanması gerekmeyen formlardır. Bu formların diğer formlara göre tasarlanmaları ve hazırlanmaları daha kolaydır. Davetiye, diploma, etiket, dilekçe, trafik kaza tutanağı, kira kontratı, eğitim değerleme formu, personel değerleme formu, izin talep formu, iş başvuru formu tek yapraklı formlara örnek verilebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 39

Aşağıdaki form türlerinden hangisi işlemlerin hızlı yapılmasının gerektiği resmi kurumlar ve bankalar gibi kurumlarda kullanılmaktadır?

Karbon formlar

Otokopili formlar

Tek yapraklı formlar

Optik formlar

Sürekli formlar

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise Kopya Sayılarına Göre Formlar başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Sürekli formlar, işlemlerin hızlı yapılmasının gerektiği bankalar, resmî kurumlar vb. kurumlarda önemli ölçüde kolaylık sağlamaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 40

Kopya çıkartılmasına imkan veren özel bir kimyasal maddenin sürüldüğü kağıda basılan formlara ne denir?

Otokopili form

Fotokopili form

Tek yapraklı form

Karbonlu form

Elektronik form

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise Kopya Sayılarına Göre Formlar başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Otokopili formlar, kopya çıkartılmasına imkân veren özel bir kimyasal maddenin sürüldüğü kâğıda (otokopili kâğıt) basılmış formlardır.

Doğru Cevap: A

Ünite 6

Soru 1

I. Uzun metinler olarak kaleme alınması
II. Çok farklı amaçlarla ve türlerde yazılabilmesi
III. Uzmanlık gerektirmesi gibi nedenlerle mesleki yazışmalar kapsamında ayrı bir yere sahiptir
Başlıca nitelikleri yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Yönetmelik

Rapor

Form

Çizelge

Prosedür

Açıklama:

Rapor kavramı uzun metinler olması, çok farklı amaçlarla ve türlerde yazılabilmesi, uzmanlık gerektirmesi gibi nedenlerle mesleki yazışmalar kapsamında ayrı bir yere sahiptir.
B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 2

Herhangi bir olayı, durumu veya bir işi incelemekle, değerlendirmekle görevli kişi
ya da heyetin inceleme sonucunu ilgili makama sunmak amacıyla hazırladığı belge aşağıdakilerden hangisidir?

Rapor

Matbu

Form

Tasarı

Program

Açıklama:

Rapor kavramı, herhangi bir olayı, durumu ya da bir işi incelemekle, değerlendirmekle görevli kişi ya da heyetin inceleme sonucunu ilgili makama sunmak amacıyla hazırladığı belgedir.
A seçeneği

Doğru Cevap: A

Soru 3

Belirli bir hedefe ulaşmak için geliştirilen bir araştırma sorusuna cevap verebilmek, bir durumu değerlendirmek gibi nedenlerle yapılan araştırma sonucu elde edilen bulguların değerlendirilmesi ve yorumlanmasıyla hazırlanan ve ilgililere sunulan yazılar aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilmektedir?

Format

Tablo

Arzuhal

Prosedür

Rapor

Açıklama:

Raporlar, belirli bir hedef ya da amaca ulaşmak için geliştirilen bir araştırma sorusuna cevap verebilmek, bir durumu değerlendirmek gibi nedenlerle yapılan araştırma sonucu elde edilen bulguların, değerlendirilmesi ve yorumlanmasıyla belirli bir formata uygun olarak hazırlanan ve ilgililere sunulan yazılardır.
E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 4

I. Temel amacı bilgi üretmektir
II. Kurumun paydaşlarına karar verebilmelerini sağlamak amacıyla sunulur
Başlıca nitelikleri yukarıda ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Bildirge

Rapor

Mutabakat

Müktesebat

Mevzuat

Açıklama:

Raporların temel amacı, bilgi üretmektir. Raporlar aracılığı ile üretilen bilgi, kurumun paydaşlarına karar verebilmelerini sağlamak amacıyla sunulur.
B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 5

Kurumlarda, hedef kitleyle etkili bir iletişim kurma, kurumu denetleme ve yönetime detaylı bilgi verme aracı olarak kullanılan unsur aşağıdakilerden hangisidir?

Tanzim

Yazıt

Rapor

Belit

Bülten

Açıklama:

Kurumlarda rapor, hedef kitleyle etkili bir iletişim kurma, kurumu denetleme ve yönetime detaylı bilgi verme aracı olarak kullanılmaktadır.
C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 6

Kurumlarda, alt birimlerden ve şubelerden düzenli olarak alınarak çalışmaların izleme, denetleme ve değerlendirilmesini sağlayan unsur aşağıdakilerden hangisidir?

Deklarasyon

Beyanat

İzahat

Rapor

Münazarat

Açıklama:

Özellikle büyük ölçekli kurumlarda, alt birimlerden ve şubelerden düzenli bir şekilde raporlar alınarak çalışmalar izlenir, denetlenir ve değerlendirilir.
D seçeneği

Doğru Cevap: D

Soru 7

I. Araştırma sonuçlarını bildirmek, sorunları çözümlemek ve verimliliği geliştirmek için hazırlanır
II. Olayların sebebini ortaya çıkarır, durum değerlendirmesi yapar ve gelecekte neler yapılması gerektiği konusunda öneriler sunar
Belirli nitelikleri yukarıda ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Yöneylem

Tebliğ

Beyan

Muhakeme

Rapor

Açıklama:

Araştırma sonuçlarını bildirmek, sorunları çözümlemek ve verimliliği geliştirmek için de rapor hazırlanabilir. Raporlar olayların sebebini ortaya çıkarır, durum değerlendirmesi yapar ve gelecekte neler yapılması gerektiği konusunda öneriler sunar.
E seçeneği

Doğru Cevap: E

Soru 8

Literatür taraması sonrasında anket, gözlem, deney, görüşme sonucu elde edilen bilgilere dayanarak aşağıdakilerden hangisi yazılır?

Münazara

Tebellüğ

Önerge

Rapor

Gensoru

Açıklama:

Araştırmacı tarafından gerçekleştirilen, gerektiğinde yapılan literatür taraması sonrasında anket, gözlem, deney, görüşme, önemli bölgelerin ziyareti sonucu elde
edilen bilgilere dayanarak raporlar yazılabilir.
D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 9

İnternet bağlantılı çalışan, ne düzeyde bir benzerlik olduğunun tespitini yapan, benzerlik yüzdesi ve benzerliklerin hangi internet kaynaklarından olduğunu belirleyerek raporlayan program türü aşağıdakilerden hangisidir?

İnsicam

İnfial

İntihal

İntikal

İnternal

Açıklama:

Diğer raporlar bireyler tarafından hazırlanırken bu raporlar internet bağlantılı çalışan intihal programları tarafından hazırlanmaktadır. Ne düzeyde bir benzerlik olduğunun tespitini tamamen program yapmakta, benzerlik yüzdesi ve benzerliklerin hangi internet kaynaklarından olduğunu raporda belirtmektedir.
C seçeneği

Doğru Cevap: C

Soru 10

Kurumun kendi elemanları, uzmanlar, kurum dışı profesyonel araştırmacılar, iç ya da dış denetçiler tarafından hazırlanan; araştırma, gözlem ve incelemeler sonucunda hazırlanan unsur aşağıdakilerden hangisidir?

Rapor

Norm

Dizge

Prosedür

Program

Açıklama:

Raporlar, genelde kurumun kendi elemanları, uzmanlar, kurum dışı profesyonel araştırmacılar, iç ya da dış denetçiler tarafından hazırlanmaktadır. Bu kişiler kendi araştırmaları, gözlemleri ve incelemeleri sonucunda rapor hazırlayabildikleri gibi, güncel bilgilere dayanan, önceden yapılmış araştırmaların bulgularına dayanarak da raporlar hazırlayabilmektedirler.
A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Bir amaca ulaşmak, bir soruya cevap verebilmek ya da bir durumu değerlendirmek için yapılan araştırma sonucu elde edilen bulguların değerlendirilmesi ve yorumlanmasıyla belirli bir formata uygun olarak hazırlanan ve ilgililere sunulan yazılar aşağıdakilerden hangisidir?

Rapor

Form

Anket

Makale

Bildiri

Açıklama:

Rapor kavramı

Doğru Cevap: A

Soru 12

Aşağıdakilerden raporlardan hangisi internet bağlantılı çalışan intihal programları tarafından hazırlanmaktadır?

Kamu kurumları için hazırlanan raporlar

Benzerlik raporları

Kanıt ve gözlem raporları

İlaç raporu

Akademik raporlar

Açıklama:

Rapor Kavramı
Benzerlik raporları

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi raporların temel özelliklerinden biridir?

Değiştirilebilir olması

Ölçülemez olması

Anlaşılabilir olması

Herkes tarafından ulaşılamaz olması

Öznel olması

Açıklama:

Rapor Kavramı
Anlaşılabilir olması

Doğru Cevap: C

Soru 14

Hangi rapor türünü oluşturmak için nicel, nitel ve karma yöntemlerden yararlanılmaktadır?

Görev raporu

Faaliyet raporu

Değerlendirme raporu

Araştırma Geliştirme raporu

Denetleme raporu

Açıklama:

Rapor Türleri
Araştırma Geliştirme Raporu

Doğru Cevap: D

Soru 15

Kurumların belirli dönemlerde mevcut durumlarını, faaliyetlerini, başarı ya da başarısızlığı değerlendirmeleri için hazırlanan raporlara ……….. raporu denir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan kısmı aşağıdakilerden hangisi tamamlamaktadır?

Görev raporu

Faaliyet raporu

Denetleme raporu

Araştırma Geliştirme raporu

Değerlendirme raporu

Açıklama:

Rapor Türleri
Değerlendirme raporu

Doğru Cevap: E

Soru 16

Denetim raporları ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

Güncel olmalı

Eski bilgilerle hazırlanabilir olması

Kurumlar arası taraflı bir şekilde hazırlanabilir olması

Soyut verilere dayanması

Alana göre farklılık göstermemesi

Açıklama:

Rapor Türleri
Güncel olmalı

Doğru Cevap: A

Soru 17

Raporun ilk sayfası aşağıdakilerden hangisidir?

İçindekiler

Kapak

Özet

Giriş

Önsöz

Açıklama:

Raporların Ana Bölümlerine Ait Genel Bilgiler
Kapak

Doğru Cevap: B

Soru 18

Araştırma sorusunun ve konusunun ilk cümlede net bir şekilde belirtildiği rapor bölümü aşağıdakilerden hangisidir?

Giriş

Önsöz

Özet

Bulgular ve Yorumlar

Sonuç ve Öneriler

Açıklama:

Raporların Ana Bölümlerine Ait Genel Bilgiler
Özet

Doğru Cevap: C

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi rapor hazırlamanın üçüncü aşamasıdır?

Raporun konusu ve amacının belirlenmesi

Konunun sınırlarının belirlenmesi

Bilgi kaynaklarının belirlenmesi

Raporu okuyacak kişilerin belirlenmesi

Bilgilerin değerlendirilmesi

Açıklama:

Rapor Hazırlama Süreci
Raporu okuyacak kişilerin belirlenmesi

Doğru Cevap: D

Soru 20

................ bir amaca ulaşmak, bir soruya cevap verebilmek ya da bir durumu değerlendirmek için yapılan araştırma sonucu elde edilen bulguların değerlendirilmesi ve yorumlanmasıyla belirli bir formata uygun olarak hazırlanan ve ilgililere sunulan yazılardır.
Bu cümlede boş bırakılan kısmı aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Raporlar

Tahliller

Reçeteler

Projeler

Sunumlar

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 153 nolu sayfadan erişebilirsiniz.
Raporlar, bir amaca ulaşmak, bir soruya cevap verebilmek ya da bir durumu değerlendirmek
için yapılan araştırma sonucu elde edilen bulguların değerlendirilmesi ve yorumlanmasıyla belirli
bir formata uygun olarak hazırlanan ve ilgililere sunulan yazılardır.

Doğru Cevap: A

Soru 21

I. Raporların temel amacı, bilgi üretmektir.
II. Rapor kavramı, herhangi bir olayı, durumu ya da bir işi incelemekle, değerlendirmekle görevli kişi ya da heyetin inceleme sonucunu ilgili makama sunmak amacıyla hazırladığı belgedir.
III. Rapor, belirli bir düzende, bir konu hakkında araştırma yapan ya da tanımlanmış bir okuyucu kitlesi (genelde bir kurumda üst düzeydeki görevlilere) için hazırlanmış bir belgedir.
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I,II ve III

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 153 nolu sayfadan erişebilirsiniz.
Tüm maddeler doğru ifadeler içermektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 22

I. Raporların temel özellikleri, gerçekçi (yerine getirilebilir), ölçülebilir, anlaşılabilir, ulaşılabilir olmasıdır.
II. Raporların amaçları, konuyu ya da sorunu açıklamak, değerlendirmek, betimlemek, öngörmek, gelişmeyi sergilemek, bir konu hakkında ikna etmek olabilir.
III. Kurumlarda rapor, hedef kitleyle etkili bir iletişim kurma, kurumu denetleme ve yönetime detaylı bilgi verme aracı olarak kullanılmamaktadır.
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?

Yalnız I

Yalnız III

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 153 ve 155 nolu sayfalardan erişebilirsiniz.
Raporların temel özellikleri, gerçekçi (yerine getirilebilir), ölçülebilir, anlaşılabilir, ulaşılabilir olmasıdır. Raporların amaçları, konuyu ya da sorunu açıklamak, değerlendirmek, betimlemek, öngörmek, gelişmeyi sergilemek, bir konu hakkında ikna etmek olabilir. Kurumlarda rapor, hedef kitleyle etkili bir iletişim kurma, kurumu denetleme ve yönetime detaylı bilgi verme aracı olarak kullanılmamaktadır.
I ve II. madde doğru, III. madde yanlış ifade içermektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 23

I. ........................., belirli bir sorunu çözmek, bir konu/durum/hedef kitle hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak gibi pek çok farklı amaçla bilimsel araştırma yöntemleri kullanılarak yapılan araştırmalar sonucu elde edilen bilgilerin sistemli olarak hazırlanmasıyla sunulan raporlardır.
II. Yurt içi/dışı görevlerde belirli bir süre görevlendirilen kurum çalışanlarının, görev dönüşlerinde görevleri ile ilgili olarak sundukları raporlara ................ adı verilir.
Yukarıda yer alan boşlukları sırası ile doğru olarak tamamlayan kavramlar hangi seçenekte verilmiştir?

Faaliyet Raporları, Değerlendirme Raporları

Araştırma geliştirme raporları, Görev raporları

Değerlendirme Raporları, Görev raporları

Araştırma geliştirme raporları, Denetleme raporları

Denetleme raporları, Değerlendirme Raporları

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 156 nolu sayfadan erişebilirsiniz.
Araştırma geliştirme raporları, belirli bir sorunu çözmek, bir konu/durum/hedef kitle hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak gibi pek çok farklı amaçla bilimsel araştırma yöntemleri kullanılarak yapılan araştırmalar sonucu elde edilen bilgilerin sistemli olarak hazırlanmasıyla sunulan raporlardır.
Yurt içi/dışı görevlerde belirli bir süre görevlendirilen kurum çalışanlarının, görev dönüşlerinde görevleri ile ilgili olarak sundukları rapora görev raporu adı verilir.

Doğru Cevap: B

Soru 24

I. Kurumlar genelde 1 yıllık, (duruma göre 3, 6 ya da 9 aylık, yıllık gibi sürelerle) faaliyet raporları hazırlamaktadırlar.
II. Kurumda gerçekleştirilen çalışmaların izlenmesi, kontrolü ve değerlendirilmesi sonucu elde edilen; mevcut durumları, uygulamaları, uygulamada karşılaşılan zorlukları içeren, sorunlara çözüm yolları öneren raporlardır.
III. Faaliyet raporları kurumun, kamu ya da özel sektör oluşuna bağlı olarak farklılık göstermektedir.
Faaliyet raporları ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

I ve III

I, II ve III

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 159 nolu sayfadan erişebilirsiniz.
Tüm maddeler doğru ifadeler içermektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Kurumların belirli dönemlerde mevcut durumlarını, faaliyetlerini, başarı ya da başarısızlığı değerlendirmeleri için hazırlanan raporlara ........................ denir.
Bu cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi gerekir?

e-rapor

Denetleme raporu

Faaliyet raporu

Değerlendirme raporu

Görev raporu

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 162 nolu sayfadan erişebilirsiniz.
Kurumların belirli dönemlerde mevcut durumlarını, faaliyetlerini, başarı ya da başarısızlığı değerlendirmeleri için hazırlanan raporlara değerlendirme raporu denir.

Doğru Cevap: D

Soru 26

I. Sağlık Bakanlığı bir kurum olarak, sağlık alanındaki talebe ve ihtiyaca göre hazırlanan rapor hizmetini elektronik ortama taşımış hem personelin hem de hizmet alanların rapor alabilme sürecini kısaltmış ve kolaylaştırmıştır.
II. Kişi, kurum veya durumun uzman/yetkili tarafından denetlenmesi sonucunda yetkililere veya kurumlara durumu sunmak için hazırlanan raporlara denetleme raporu denir.
III. Faaliyet raporu hazırlanmadan önce kurumun hangi yönetmeliğe ya da usul ve esaslara bağlı olunduğunun bilinmesi, bu yönetmeliklerin incelenmesi, varsa örneklerin değerlendirilmesi son derece önemlidir.
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 159 nolu sayfadan erişebilirsiniz.
Tüm maddeler doğru ifadeler içermektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 27

Raporun tamamına ait kısaca bilgi veren bölümdür. Bütün bilgiler verilip yorum yapıldıktan sonra en son yazılır ancak rapor hakkında genel bilgi sahibi olabilmek için ilk okunan bölümdür. Raporun içeriği kolayca anlaşılır olmalıdır. Mümkün olduğunca kısa yazılmalıdır ve en çok iki paragraftan oluşmalıdır. Cümle yapıları edilgen ifadelerle yazılmalıdır. Raporun niteliğine göre en fazla 300 sözcükten oluşmalıdır.
Rapor bölümlerini araştıran bir araştırmacının yukarıdaki bilgileri edindiği göz önüne alındığında hangi bölüm hakkında araştırma yaptığı çıkarımına varılır?

Kapak

Özet

Bulgular ve yorum

Ekler

Yöntem

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 167 nolu sayfadan erişebilirsiniz.
Özet, raporun tamamına ait kısaca bilgi veren bölümdür. Bütün bilgiler verilip yorum yapıldıktan sonra en son yazılır ancak rapor hakkında genel bilgi sahibi olabilmek için ilk okunan bölümdür. Raporun içeriği kolayca anlaşılır olmalıdır. Mümkün olduğunca kısa yazılmalıdır ve en çok iki paragraftan oluşmalıdır. Cümle yapıları edilgen ifadelerle yazılmalıdır. Özetlerde kısaltma, dipnot, şekil, tablo yer almaz. Raporun niteliğine göre en fazla 300 sözcükten oluşmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 28

I. Raporun konusu ve amacının belirlenmesi
II. Konunun sınırlarının belirlenmesi
III. Raporu okuyacak kişilerin belirlenmesi
IV. Bilgi kaynaklarının belirlenmesi
V. Bilgilerin değerlendirilmesi
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri rapor hazırlama aşamaları arasında yer alır?

I ve II

II ve IV

I, II ve III

II, III, IV ve V

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 171 nolu sayfadan erişebilirsiniz.
Raporun konusu ve amacının belirlenmesi, konunun sınırlarının belirlenmesi, raporu okuyacak kişilerin belirlenmesi, bilgi kaynaklarının belirlenmesi, bilgilerin değerlendirilmesi, yazım ve biçim kurallarının belirlenmesi, tablo ve grafiklerin hazırlanması ve rapor hazırlama kontrol listesiyle raporun kontrolü rapor hazırlama aşamaları arasında yer alır.

Doğru Cevap: E

Soru 29

I. Raporun okunmasını ve anlaşılmasını kolaylaştıran bir tipografi (Yazı tipi, punto büyüklüğü, satır uzunluğu, satır arası boşluk) seçilmelidir.
II. Sayfalara netlik kazandırmak ve en önemli noktaları vurgulamak için beyaz alanlar kullanılmalıdır.
III. Her fotoğraf veya grafik içeriğe katkıda bulunmalıdır, diğer deyişle gereksiz görseller kullanılmamalıdır.
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri renkli görsellerden hazırlanan rapor tasarımında dikkat edilmesi gereken hususlar arasında yer alır?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Konu ile ilgili bilgiye 176 nolu sayfadan erişebilirsiniz.
Tüm maddeler doğru ifadeler içermektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 30

Aşağıdaki rapor türlerinden hangisi diğerlerinden farklıdır?

Akademik çalışmadaki intihal tespiti için programlar tarafından hazırlanan benzerlik raporları.

Denetim sonucu hazırlanan raporlar.

Sağlık kuruluşu tarafından hazırlanan doğum raporu.

Emniyet ekipleri tarafından hazırlanan kaza raporu.

Şirket tarafından hazırlanan pazar analiz raporu.

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise Rapor Tanımı ve Amacı başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Benzerlik raporları diğer raporlardan farklıdır, çünkü diğer raporlar bireyler tarafından hazırlanırken bu raporlar internet bağlantılı çalışan intihal
programları tarafından hazırlanmaktadır. Ne düzeyde bir benzerlik olduğunun tespitini tamamen program yapmakta, benzerlik yüzdesi ve benzerliklerin hangi internet kaynaklarından olduğunu raporda belirtmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 31

Standardizasyon sağlamak
Gelişmeyi sergilemek
Konuyu açıklamak
Konuyu değerlendirmek
Daha kolay ve hızlı raporlamak

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri raporların amaçları arasında yer almaktadır?

I, II ve III

I, II, IV ve V

II, III ve IV

I, II ve V

III, IV ve V

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise Rapor Tanımı ve Amacı başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Raporların amaçları, konuyu ya da sorunu açıklamak, değerlendirmek, betimlemek, öngörmek, gelişmeyi sergilemek, bir konu hakkında ikna etmektir.

Doğru Cevap: C

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisinde rapor türleri ile örneklerin eşleştirmesi doğru olarak verilmiştir?

Araştırma geliştirme raporları - akademik tez

Görev raporu - kurumun uzman tarafından teftişi sonucunda yetkililere sunulmak için hazırlanan rapor

Faaliyet raporu - kurum başarısının veya başarısızlığının değerlendirildiği rapor

Değerlendirme raporu - turizm fuarında görevlendirilmiş personelin sunduğu rapor

Görev raporu - kurum çalışanlarının izlenmesi ve sorulara çözüm yolları öneren rapor

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise Rapor Türleri başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Araştırma geliştirme raporları, bir sorunu çözmek, bir konu hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak gibi amaçlarla araştırma yöntemleri sonucu elde edilen bilgilerin hazırlanmasıyla oluşturulan ve tez ya da makale olarak adlandırılan raporlardır.
Görev raporu, yurt içi/dışı görevlerde belirli bir süre görevlendirilen kurum çalışanlarının, görev dönüşlerinde görevleri ile ilgili olarak sundukları raporalardır.
Faaliyet raporları, kurumda gerçekleştirilen çalışmaların izlenmesi, kontrolü ve değerlendirilmesi sonucu elde edilen; mevcut durumları, uygulamaları, uygulamada karşılaşılan zorlukları içeren, sorunlara çözüm yolları öneren raporlardır.
Değerlendirme raporu, kurumların belirli döneme ait, mevcut durumlarını, faaliyetlerini değerlendirmeleri için hazırlanan raporlardır.
Denetleme raporu, kişi, kurum veya durumun uzman/yetkili tarafından denetlenmesi sonucunda yetkililere veya kurumlara durumu sunmak için hazırlanan raporlardır.

Doğru Cevap: A

Soru 33

Zamandan tasarruf
Tekrarların önlenmesi
İşlerin kolaylaşması

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri e-raporların yararları arasında yer almaktadır?

I ve II

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I, II ve III

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise Rapor Türleri başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
E-raporlar, kurumlara, zamandan tasarruf, tekrarların önlenmesi, personelin işlerinin kolaylaşması gibi pek çok yarar sağlayabilecektir.

Doğru Cevap: E

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi hazırlayanın yazım esnasındaki çalışma koşullarından ya da karşılaşılan zorluklardan bahsettiği raporun bir bölümüdür?

Özet

Kapak

İçindekiler

Ön söz

Giriş

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise Raporların Ana Bölümlerine Ait Genel Bilgiler başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Ön söz, raporun bir anlamda sunumudur. Çalışmanın alana, kuruma katkılarından bahsedilebilir.
Hazırlayanın rapor yazımı sırasındaki çalışma koşullarından, karşılaşılan zorluklardan bahsedilir.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Aşağıdaki bölümlerden hangisinde raporun konusu, amacı, önemi, sınırlılıkları ve varsayımları yer almaktadır?

Kapak

Giriş

İçindekiler

Tablolar ve grafikler listesi

Ön söz

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise Raporların Ana Bölümlerine Ait Genel Bilgiler başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Giriş kısmında, raporun konusu, problem, amaç, önem, sınırlıklar, varsayımlar yer alır. Araştırmanın kapsamı, araştırma yapılan yer-zaman açısından kapsamı, nelerin kapsam dışı bırakıldığı nedenleriyle açıklanmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi bir raporun genel özelliklerinden biri değildir?

Araştırma objektif yapılmalı

Dil bilgisi kurallarına uymalı

Hangi dönemi kapsadığı açıkça blirtilmeli

Alanın dil terminolojisine uygun yazılmalı

Kişisel yargılara dayanmalı

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise Raporların Genel Özellikleri başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Raporlar, amacı gerçekleştirmeye, bir durumu açıklamaya ya da bir problem çözmeye yönelik olarak hazırlanırlar. Bu raporlara bağlı olarak karar verebilmek için, raporlarda eksik bir bilginin olmaması gerekir. Raporlarda kullanılan şekil, tablo ve grafikler anlaşılır ve sade olmalıdır. Bir ihtiyaca cevap vermelidir. Raporlar; giriş, gelişme ve sonuç bölümleriyle yazılmalıdır. Raporun hangi dönemi, zaman dilimini kapsadığı açıkça belirtilmelidir. Rapor hangi alanda yazıldıysa (ekonomi, hukuk, işletme vb.) bu dilin terminolojisine uygun yazılmalıdır. Araştırma objektif olarak yapılmalı, yorumlar bölümü dışında kişisel
yargılara yer verilmemelidir. Kişisel düşünceler, sonuçlardan sonra yorumlar kısmında verilmelidir. Dil bilgisi kurallarına uymak ve uygun uslüp kullanmak önemlidir. Raporun maliyeti, raporun sağlayacağı yararı aşmamalıdır

Doğru Cevap: E

Soru 37

Bilgilerin değerlendirilmesi
Tablo ve grafiklerin hazırlanması
Kişisel değer yargılarının açıkça ortaya konulması
Konunun sınırlarının belirlenmesi

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri rapor hazırlama aşamaları arasında yer almaktadır?

I, II, III ve IV

III ve IV

I ve III

II, III ve IV

I, II ve IV

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise RAPOR HAZIRLAMA SÜRECİ başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Rapor hazırlama aşamaları aşağıdaki gibidir:
Raporun konusu ve amacının belirlenmesi
Konunun sınırlarının belirlenmesi
Raporu okuyacak kişilerin belirlenmesi
Bilgi kaynaklarının belirlenmesi
Bilgilerin değerlendirilmesi
Yazım ve biçim kurallarının belirlenmesi
Tablo ve grafiklerin hazırlanması
Rapor hazırlama kontrol listesiyle raporun kontrolü

Doğru Cevap: E

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi araştırmacı tarafından araştırma yöntemleriyle toplanan bilgilere dayanarak elde edilen verilerle oluşturulmuş kaynakları ifade etmektedir?

Birincil kaynaklar

Sözlü kaynaklar

İkincil kaynaklar

Üçüncül kaynaklar

Elektronik kaynaklar

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise RAPOR HAZIRLAMA SÜRECİ başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Birincil kaynaklar: Araştırmacı tarafından araştırma yöntemleriyle toplanan bilgilere dayanarak elde edilen verilerle oluşturulmuş kaynaklardır.

Doğru Cevap: A

Soru 39

Raporlarda paragraflar satır başından kaç santim içeriden başlamalıdır?

1,5 cm

3 cm

1,25 cm

2,5 cm

1 cm

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise RAPOR HAZIRLAMA SÜRECİ başlıklı konuyu tekrar gözden geçiriniz.
Paragraflar, satır başından 1,25 cm içeriden başlamalı, paragraflar arasında bir ara boşluk bırakılmalıdır.

Doğru Cevap: C

Ünite 7

Soru 1

Bir şirkette haftalık olarak düzenli şekilde gerçekleştirilen toplantıların gündem ve alınan kararlara ilişkin raporu tüm paydaşlara elektronik posta ile iletilmektedir. Bu belgenin niteliği aşağıdakilerden hangisidir?

Yazılı belge

Basılı belge

Nitelikli belge

Ticari belge

Resmi belge

Açıklama:

Kurum içinde üretilen bir raporun paydaşlarla paylaşılması söz konusudur. Bu rapor, seçeneklere bakılırsa daha çok yazılı belge niteliğindedir.
Yazılı Belgeler: Kurum dışından gelen veya kurumun bir kopyasını alarak dış alıcılara gönderdiği ya da kurum içi yazılı haberleşmede kullanılmak amacıyla hazırlanan belgelerdir. Resmî yazılar, resmî olmayan yazılar, faks mesajları, raporlar, iş mektupları, form yazılar vb. yazılı belgelere örnek verilebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Müdür bey çalışanına şöyle söyler: "Bu belgenin üzerinde ........ belge yazıyor. Acil olarak yanıt verilmesi gerekiyor."
Yukarıdaki ifadede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

İvedi

Hizmete özel

Günlü

Gizli

Kıymetli

Açıklama:

Acil olarak cevap verilmesi gereken belgeler "ivedi belge" niteliği taşır. Bu yüzden yanıt "ivedi" seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 3

........................................ resmî ya da ticari nitelik taşıyabilir. Bu tür belgelere herkes tarafından ulaşılamaz, sınırlı sayıda insan erişebilir, bu nedenle de diğer belgelerle birlikte dosyalanmazlar.
Yukarıdaki ifadede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Hizmete özel

Çok gizli

Kişiye özel

Değerli

Kıymetli

Açıklama:

Gizli belgeler resmî ya da ticari nitelik taşıyabilir. Ancak normal belgelerden farklılığı, gizli belgelerin üzerinde “gizli” veya “çok gizli” ifadelerinin bulunmasıdır. Bu ifadeler, metin içinde dikkat çekici şekilde hazırlanır. Bu tür belgelere herkes tarafından ulaşılamaz, sınırlı sayıda insan erişebilir, bu nedenle de diğer belgelerle birlikte dosyalanmazlar.
Gizli belgeler resmî ya da ticari nitelik taşıyabilir. Bu tür belgelere herkes tarafından ulaşılamaz, sınırlı sayıda insan erişebilir, bu nedenle de diğer belgelerle birlikte dosyalanmazlar.

Doğru Cevap: B

Soru 4

Kurumların faaliyetlerini gerçekleştirmesi sürecinde kendi ürettikleri veya kurum dışından gelen belgelerin üretim kontrolünün sağlanabilmesi, dağıtılması, erişilebilmesi, dosyalamaları ve imha edilmelerine yönelik, her kurumda uygulanabilecek yönetim sisteminin adı nedir?

Kaynak yönetimi

Bilgi yönetimi

Belge yönetimi

Kurumsal yönetim

Bellek yönetimi

Açıklama:

Belge yönetimi, kurumların faaliyetlerini gerçekleştirmesi sürecinde kendi ürettikleri veya kurum dışından gelen belgelerin üretim kontrolünün sağlanabilmesi, dağıtılması, erişilebilmesi, dosyalamaları ve imha edilmelerine yönelik, her kurumda uygulanabilecek bir yönetim sistemidir.

Doğru Cevap: C

Soru 5

Belgelerin içeriği, belgenin kayıtlı olduğu materyal türü, sınıflama sistemi,
yerleşim yeri ve kapladığı hacmi bildiren araçlara ........ adı verilir.
Yukarıdaki ifadede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Rapor denetimi

Belge saklama

Form denetimi

Belge envanteri

Mikrografi denetimi

Açıklama:

Belgelerin içeriği, belgenin kayıtlı olduğu materyal türü, sınıflama sistemi, yerleşim yeri ve kapladığı hacmi bildiren araçlara "belge envanteri" adı verilir.

Doğru Cevap: D

Soru 6

Belge yönetim sistemi bağlamında yangın, sel, deprem ya da hırsızlık gibi durumlar karşısında korunması gereken belgeler aşağıdakilerden hangileridir?

Nitelikli belgeler

Basılı belgeler

Önemli belgeler

Resmi belgeler

Hizmete özel belgeler

Açıklama:

Belge yönetim sistemi bağlamında yangın, sel, deprem ya da hırsızlık gibi durumlar karşısında korunması gereken belgeler önemli belgelerdir.
Önemli Belgeler: Kurumların devamlılığı için gerekli belgelerin, doğal felaketler, kazalar ya da insan eliyle isteyerek ya da istenmeyerek oluşabilecek etkilere karşı korunmasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Belge yaşam döngüsünde ilk aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Belge dağıtımı

Belge kullanımı

Aktif depolama

Belge üretimi

Belgelerin nakli

Açıklama:

Belge yaşam döngüsü; belgelerin üretilmesi, dağıtılması, kullanılması, aktif belgelerin depolanması, bunların arşivlere nakledilmesi, güncelliğini yitirmiş belgelerin depolanması, son düzenleme ve uzun süreli depolanması ve belgelerin imha/tasfiye aşamalarından oluşur. Dolayısıyla ilk aşama belgelerin üretilmesidir.

Doğru Cevap: D

Soru 8

Açıköğretim Fakültesi programlarındaki değişiklikleri içeren resmi bir yazı EBYS üzerinden Anadolu Üniversitesi Rektörlüğüne iletilmiştir. Bu belgenin niteliği aşağıdakilerden hangisidir?

Kurum içi belge

Kurum dışı belge

Kişiye özel belge

Nitelikli belge

Kararname belgesi

Açıklama:

Anadolu Üniversitesi içinde bir kurumdan diğerine yapılan yazışmalar kurum içi yazışmalardır.
Kurum içi belgeler: Kurum içi belgeler de dosyalanan belgelerdendir. Kurumun tüm bölümlerinin faaliyetleri sonucunda hazırlanırlar. Örneğin, kurumun insan kaynakları biriminin ücret ödemeleri, personelin görevlendirilmesi, eğitim programları ve ilgili kayıtları, personel bulma, seçme, işçi ve işveren ilişkileri gibi kurum personeliyle ilişkilerini düzenlemek ve sürdürmek üzere hazırladıkları belgeler bu gruba girer.

Doğru Cevap: A

Soru 9

Anadolu Üniversitesi Rektörlüğü tarafından Ankara Üniversitesi Rektörlüğüne öğretim üyelerine ilan edilmesi amacıyla EBYS üzerinden bir belge gönderilmiştir. Bu belgenin niteliği aşağıdakilerden hangisidir?

Kurum dışı belge

Kurum içi belge

Harici belge

Dahili belge

Kıymetli belge

Açıklama:

Bir üniversite başka bir üniversiteye resmi bir yazı göndermiştir. Bu kurum dışına gönderilen belgedir.
Kurum dışından gelen veya kurum dışına gönderilen belgeler: Kuruma bağlı diğer kurumlardan, resmî dairelerden, özel ya da tüzel kişilerden yani kurum dışından çeşitli belgeler gelmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Bir öğrenci elektronik posta ile Açıköğretim Fakültesine dilekçe gönderir. Görevli kurum çalışanı bu dilekçeyi öncelikle nereye kaydeder ve bir sıra numarası verir?

Dilekçe kayıt dosyası

Belge zimmet dosyası

Resmi belge dosyası

Gelen belge kayıt defteri

Giden belge kayıt defteri

Açıklama:

Bir öğrenci elektronik posta ile Açıköğretim Fakültesine dilekçe gönderir. Görevli kurum çalışanı bu dilekçeyi gelen belge kayıt defterine kaydeder. Defterde her belgeye sıra numarası verilir. Kayıt tarihi, geldiği yer, konusu ve kısa açıklamasına yer verilir.

Doğru Cevap: D

Soru 11

Çek, poliçe, bono, hisse senedi, tahvil, pul, para gibi nakit olan ya da nakde çevrilebilen belgeler olarak tanımlanan belgeler aşağıdakilerden hangisidir?

Gizli belgeler

Kıymetli belgeler

Özellik taşıyan belgeler

Hizmete özel belge

İvedi belge

Açıklama:

Kıymetli Belgeler: Çek, poliçe, bono, hisse senedi, tahvil, pul, para gibi nakit olan ya da nakde çevrilebilen belgelerdir. Bu örneklerin yanı sıra teminat mektupları da kurumların ticari işlemleri nedeniyle hazırladıkları ya da aldıkları bazı mektuplar, para ihbarnameleri gibi belgeler ve bunlara ekli yazıların tamamı
kıymetli belge sınıfında yer almaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 12

I. Belgeler kurumlarda doğal iş akışının sonucunda oluşurlar.
II. Belge üretiminin değerlendirilmesi, kurumlardaki yönetimsel yapıya ait planlama işlemi gibi görülebilir.
III. Belgeler kurumsal yapıya temel oluşturmasının yanında, yönetim için bilgi ihtiyacını karşılayarak yönetimin temelini oluştururlar.
IV. Statik bir yönetim yapısı yerine, dinamik ve değişken bir yönetim yapısı oluşturulmasına imkân yaratır.
V. Kurumsal yapı için çerçeve oluşturur, böylelikle kurumun ve yönetim yapısının tanımlanmasında yardımcı olur.
Yukarıdakilerden hangisi belge üretiminin kurumlarda yönetim düzeyinde değerlendirilmesini gerektiren nedenler arasında yer alır?

I, II ve III

II ve IV

I, III ve V

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Belge üretiminin kurumlarda yönetim düzeyinde değerlendirilmesini gerektiren pek çok neden bulunmaktadır. Özdemirci (1996: 22-24)’ye göre bu nedenler şunlardır:
• Belgeler kurumlarda doğal iş akışının sonucunda oluşurlar. Bu özellikleri nedeniyle belgeler ilgili birimleri ve ögelerini birbirine
bağlayan bir iletişim ağı olarak düşünülebilir.
• Belge üretiminin değerlendirilmesi, kurumlardaki yönetimsel yapıya ait planlama işlemi gibi görülebilir. Planlama fonksiyonunun alt fonksiyonu olarak hizmet sağlayabilir.
• Belgeler kurumsal yapıya temel oluşturmasının yanında, yönetim için bilgi ihtiyacını karşılayarak yönetimin temelini oluştururlar. Belgeler, kurumlarda yapılan iş ve işlemlerin kanıtı olduğundan, belgelerin üretimi için oluşturulan üretim sistemi kurumun yapısına ilişkin de bilgi verir. Belgeler, içerdikleri bilgi aracılığıyla kurumun faaliyetleri arasında neden-sonuç ilişkisinin kurulmasına olanak sağlayarak sorunların çözülmesine katkı sağlar.
• Statik bir yönetim yapısı yerine, dinamik ve değişken bir yönetim yapısı oluşturulmasına imkân yaratır.
• Kurumsal yapı için çerçeve oluşturur, böylelikle kurumun ve yönetim yapısının tanımlanmasında yardımcı olur.
• Belge üretimiyle kurumsal iletişim için yazılı haberleşme ağı oluşur.

Doğru Cevap: E

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi kurum dışından gelen veya kurumun bir kopyasını alarak dış alıcılara gönderdiği ya da kurum içi yazılı haberleşmede kullanılmak amacıyla hazırlanan belgelerdir?

Yazılı belgeler

Basılı belgeler

Görsel belgeler

Manyetik ortama basılı belgeler

İşlevsel belgeler

Açıklama:

Yazılı Belgeler: Kurum dışından gelen veya kurumun bir kopyasını alarak dış alıcılara gönderdiği ya da kurum içi yazılı haberleşmede kullanılmak amacıyla hazırlanan belgelerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi basılı belge değildir?

Resmî gazeteler

Dergi ya da gazetelerden kesilmiş makaleler

Reklam broşürleri

Kitaplar

Dijital araçlar

Açıklama:

Basılı Belgeler: Resmî gazeteler, kitaplar, dergiler, resimler, fotoğraflar, çeşitli grafikler, reklam broşürleri, dergi ya da gazetelerden kesilmiş makaleler, çizimler, plan ve projeler gibi basılı olan belgelerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi iş ilişkileri ve yasal zorunluluklar nedeniyle kurumun hazırladığı belgelerdir?

Resmi belgeler

Ticari belgeler

Yazılı belgeler

Manyetik ortama kayıtlı belgeler

Gizli belgeler

Açıklama:

Ticari Belgeler: İş ilişkileri ve yasal zorunluluklar nedeniyle kurumun hazırladığı belgelerdir.

Doğru Cevap: B

Soru 16

Çek, poliçe, bono, hisse senedi, tahvil, pul, para gibi nakit olan ya da nakde çevrilebilen belgelere ne ad verilir?

Kıymetli belgeler

Gizli belgeler

Manyetik ortama kayıtlı belge

Yazılı belge

Resmi belge

Açıklama:

Kıymetli Belgeler: Çek, poliçe, bono, hisse senedi, tahvil, pul, para gibi nakit olan ya da nakde çevrilebilen belgelerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Herhangi bir özellik taşımayan ya da değerli belge niteliği olmayan belgelere ne ad verilir?

Özellik taşıyan belgi

Değerli belge

Normal belge

Resmi belge

Yazılı belge

Açıklama:

Normal Belge: Herhangi bir özellik taşımayan ya da değerli belge niteliği olmayan belgelerdir.

Doğru Cevap: C

Soru 18

I. Belgelerin denetimi için etkili ilkelerin tasarlanması ve bu ilkelerin uygulanması
II. Belge yönetimini oluşturan her aşamanın gözden geçirilmesi ve değerlendirilmesi için etkili yöntemlerin belirlenmesi
III. Çalışanların belgelerin etkili kullanımı ve denetimi konusunda eğitilmesi
IV. İhtiyaç duyulan zamanda ve yerde bilgiye zamanında tam ve doğru biçimde ulaşmak
V. Bilgiyi mümkün olan en düşük maliyetle elde etmek
Yukarıdakilerden hangisi belge yönetimi programının amaçları arasında yer alır?

I ve V

II ve IV

I, III ve V

I, II ve IV

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Belge yönetimi programının amaçları şunlardır (Smith ve Kallaus, 1997: 16):
• Belgelerin denetimi için etkili ilkelerin tasarlanması ve bu ilkelerin uygulanması
• Belge yönetimini oluşturan her aşamanın gözden geçirilmesi ve değerlendirilmesi için etkili yöntemlerin belirlenmesi
• Çalışanların belgelerin etkili kullanımı ve denetimi konusunda eğitilmesi
• İhtiyaç duyulan zamanda ve yerde bilgiye zamanında tam ve doğru biçimde ulaşmak
• Bilgiyi mümkün olan en düşük maliyetle elde etmek
• Belgelerin depolanacağı yer ve kaydedilebileceği donanımı da içerecek şekilde üretiminin gerçekleştirilmesi, saklanması, erişiminin sağlanması, arşive devredilmesi ve düzenlenmesi işlemine ait en etkili belge kayıt sistemini oluşturmak.

Doğru Cevap: E

Soru 19

Belge işlemlerinde başarının sağlanabilmesi için belge yönetimi programına dahil olan personel, yer, ekipman, mesleki ilkeler, donanım ve bilgi gibi çeşitli disiplinlere ait unsurların dengeli ve en fazla verimin alınacağı şekilde çalışmasını sağlayan yapıya ne denir?

Belge yaşam döngüsü

Belge envanteri

Belge yönetim sistemi

Belge dolaşımı

Belge üretimi yapısı

Açıklama:

Belge yönetimi sistemi, belge işlemlerinde başarının sağlanabilmesi için belge yönetimi programına dahil olan personel, yer, ekipman, mesleki ilkeler, donanım ve bilgi gibi çeşitli disiplinlere ait unsurların dengeli ve en fazla verimin alınacağı şekilde çalışmasını sağlayan yapıdır (Smith ve Kallaus, 1997: 15).

Doğru Cevap: C

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi belge yaşam döngüsünün aşamaları arasında yer almaz?

Belge üretimi

Aktif depolama

Belge dağıtımı

Belge yönetimi

Belgelerin nakli

Açıklama:

Belge yaşam döngüsü; belgelerin üretilmesi, dağıtılması, kullanılması, aktif belgelerin depolanması, bunların arşivlere nakledilmesi, güncelliğini yitirmiş belgelerin depolanması, son düzenleme ve uzun süreli depolanması (Özdemirci ve Odabaş, 2005: 14) ve belgelerin imha/tasfiye aşamalarından oluşur.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Belgelerin tarihî değeri veya araştırma açısından taşıdığı değeri nedeniyle, uygun depolama teknikleri ile korunmasına ne denir?

Belge yönetimi

Belge üretimi

Mikrografilerin Denetimi

Arşiv yönetimi

Belge denetimi

Açıklama:

Arşiv Yönetimi: Belgelerin tarihî değeri veya araştırma açısından taşıdığı değeri nedeniyle, uygun depolama teknikleri ile korunmasıdır

Doğru Cevap: D

Soru 22

I. Yazılı belgeler
II. Tarihi belgeler
III. Basılı belgeler
IV. Manyetik ortamlara kayıtlı belgeler
V. Şifreli belgeler
Yukarıdakilerden hangileri bilgi sunuş şekillerine göre belgeler olarak sınıflanmaktadır?

I,II ve III

I, III ve IV

I, II ve V

I,III ve V

I, II ve IV

Açıklama:

Bilgi sunuş şekillerine göre; yazılı belgeler, basılı
belgeler ve manyetik ortamlara kayıtlı belgeler

Doğru Cevap: B

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi belge yönetimi programının amaçları arasında yer almaz?

Belgelerin denetimi için etkili ilkelerin tasarlanması ve bu ilkelerin uygulanması

Belge yönetimini oluşturan her aşamanın gözden geçirilmesi ve değerlendirilmesi için etkili yöntemlerin belirlenmesi

Bilgiyi mümkün olan en yüksek maliyetle elde etmek

Çalışanların belgelerin etkili kullanımı ve denetimi konusunda eğitilmesi

İhtiyaç duyulan zamanda ve yerde bilgiye zamanında tam ve doğru biçimde ulaşmak

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi belge yönetiminin kurumlara sağladığı yararlar arasında sayılamaz?

Kurumu yasalar karşısında yükümlülüklerini yerine getirmekten koruyabilmek

Kurumda işlerin sistemli ve etkili olarak yürütülebilmesini sağlamak

Verilen hizmetin tutarlılığını ve tarafsızlığını sağlamak

Kurumun, çalışanların ve kurum müşterilerinin günümüzde ve gelecekte haklarını korumak

Günümüze ait olan ve geleceğe yönelik araştırmaları desteklemek

Açıklama:

Belge yönetimi kurumun yasalar karşısında yükümlülüklerinin yerine getirildiğinin kanıtıdır. .Yani ilk şıkta verilenin tam tersi doğrudur.

Doğru Cevap: A

Soru 25

I. Belge Üretimi
II. Belge Kullanımı
III. Belge Dağıtımı
IV. Aktif Depolama
V. Belgelerin Nakli
Belge yaşam döngüsüne göre hangi iki adımın yeri değişmelidir?

I ve IV

II ve III

III ve IV

IV ve V

II ve IV

Açıklama:

Belge kullanımı belge dağıtımını takip etmelidir.

Doğru Cevap: B

Soru 26

Giden evrak kayıt defterinin kullanımında yer alan ve "ilgili yılın ilk iş günü (1 Ocak) ve son iş günü (31 Aralık) tarihleri arasını kapsayan bir numara" olarak ifade edilen özellik aşağıdakilerden hangisidir?

Dosya no

Tarih

Çıkış sıra numarası

Gönderildiği yer

Açıklama:

Çıkış sıra numarası: İlgili yılın ilk iş günü (1 Ocak) ve son iş günü (31 Aralık) tarihleri arasını kapsar.
Yeni yılın ilk iş gününde “1” numaradan başlayarak yılın son iş gününe kadar sıra atlamadan devam eder.
Kaydedilen son numaranın altı çizilir ve ilgili yıla ait kayıt işlemi kapatılır

Doğru Cevap: D

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi EBYS’nin temel getirileri arasında sayılamaz?

Bir iş sürecinin daha kolay tamamlanması

Belgenin daha az cezai sorumluluk yaratması

Daha az çaba gerektirmesi

İş sürecinin daha hızlı tamamlanması

Belgenin daha kolay erişilebilir olması

Açıklama:

EBYS’nin temel getirileri bir iş sürecinin daha kolay tamamlanması, daha az
çaba gerektirmesi, daha hızlı tamamlanması, daha kaliteli ve daha kolay erişilebilir olmasıdır

Doğru Cevap: B

Soru 28

Belgenin değiştirilmesi ve imha edilmesi mümkün olmayacak şekilde güvenli bir ortamda korunmasının önemi ile ilişkili olan belge yaşam döngüsü aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Alma

Yönetme

Dağıtım

İmha

Depolama

Açıklama:

Depolama: Belge niteliği kazanıldığında, belgenin değiştirilmesi ve imha edilmesi mümkün olmayacak şekilde güvenli bir ortamda korunması önem taşır. E-belge gerektiğinde ulaşılabilir ve kullanılabilir olmak zorundadır. Diğer bir ifadeyle, yeterli dizinleme işlemini, belgeyi depolama sistemine teslim etmeden önce
uygulamak bir zorunluluktur. Kullanılan depolama sistemi ve depolama ortamı, belgenin zarar görmesini, kullanılamaz olmasını engellemelidir. Depolama, teknolojik değişimle beraber belgelerin belli zaman dilimlerinde bir depolama sisteminden farklı bir depolama sistemine aktarılmasını içerecektir. Belge yönetim
sistemi buna olanak sağlamalıdır

Doğru Cevap: E

Soru 29

Belge yönetim sistemini oluşturan ögelerden hangisi belgelerin tarihî değeri veya araştırma açısından taşıdığı değeri nedeniyle, uygun depolama teknikleri ile korunması olarak ifade edilmektedir?

Reprografilerin Yönetim

Mikrografilerin Denetimi

Elektronik Belgelerin Depolanması

Arşiv Yönetimi

Formların Denetimi

Açıklama:

Arşiv Yönetimi: Belgelerin tarihî değeri veya araştırma açısından taşıdığı değeri nedeniyle, uygun depolama teknikleri ile korunmasıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 30

Belge yönetim sistemini oluşturan ögelerden hangisi gerekli olan miktar ve her kopyanın maliyeti göz önüne alınarak uygun çoğaltım, kopyalama ve/veya baskı işlemlerinin seçimi olarak tanımlanır?

Mikrografilerin Denetimi

Reprografilerin Yönetimi

Arşiv Yönetimi

Yazışma ve Raporların Denetimi

Formların Denetimi

Açıklama:

Reprografilerin Yönetimi gerekli olan miktar ve her kopyanın maliyeti göz önüne alınarak uygun çoğaltım, kopyalama ve/veya baskı işlemlerinin seçimi olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 31

Bir gerçeğe tanıklık eden yazı, fotoğraf, resim, film vb. vesika ne olarak adlandırılır?

Gazete

Haber

Belge

Kanıt

Evrak

Açıklama:

Kitabımızda yer alan tanımlardan birine göre :“Belge, bir gerçeğe tanıklık eden yazı, fotoğraf, resim, film vb. vesika, dokümandır.”

Doğru Cevap: C

Soru 32

Herkes tarafından ulaşılamayan, sınırlı sayıda insanın erişebildiği ve diğer belgelerle birlikte dosyalanmayan belgelere ne ad verilir?

Gizli Belge

İvedi Belge

Geçersiz Belge

Resmi Belge

Kıymetli Belge

Açıklama:

Kitabımız gizli belgeyi şöyle tarif ediyor: Bu tür belgelere herkes tarafından ulaşılamaz, sınırlı sayıda insan erişebilir, bu nedenle de diğer belgelerle birlikte dosyalanmazlar.

Doğru Cevap: A

Soru 33

Belirli bir zamanda veya belgede belirtilen süre içinde bitirilerek muhatabı olan makama cevap verilmesi gereken belgeye ne ad verilir?

Değerli Belge

Gizli Belge

Kıymetli belge

Günlü Belge

Acil Belge

Açıklama:

Kitabımız "Günlü Belge" kavramını şöyle açıklıyor: Belirli bir zamanda veya belgede belirtilen süre içinde bitirilerek muhatabı olan makama cevap verilmesi gereken belgedir.

Doğru Cevap: D

Soru 34

Kurumlarda üretilen bilgi hem kalite hem de miktar olarak ne tip bir program ile kontrol altına alınabilir?

Belgeleme

Sınıflandırma

Karteks

Dosyalama

Belge yönetimi

Açıklama:

kitabımıza göre: Kurumlarda üretilen bilgi hem kalite hem de miktar olarak belge yönetimi programı ile kontrol altına alınabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 35

Hangisi belge yönetimi programının amaçlarından biridir?

İhtiyaç duyulan zamanda ve yerde bilgiye zamanında tam ve doğru biçimde ulaşmak

Belgeleri hakkaniyetle yanıtlamak

Belge içeriklerini iyi anlayıp istekleri yerine getirmek

Belgeleri kasada saklamak

Belgeleri kullanarak şahsi menfaat sağlamak

Açıklama:

Kitabımız belge yönetimi programının amaçlarından biri olarak "İhtiyaç duyulan zamanda ve yerde bilgiye
zamanında tam ve doğru biçimde ulaşmak" kavramına yer vermiştir.
İhtiyaç duyulan zamanda ve yerde bilgiye zamanında tam ve doğru biçimde ulaşmak

Doğru Cevap: A

Soru 36

Kurumlarda verilen hizmetin tutarlılığını ve tarafsızlığını sağlamak aşağıdaki kavramlardan hangisiyle daha yakın ilişkidedir?

Kurumsal Kimlik

Belge Yönetimi

Marka Gelişimi

Sektörel Liderlik

İnsan Kaynakları

Açıklama:

Kitabımıza göre, belge yönetimi, verilen hizmetin tutarlılığını ve tarafsızlığını sağlar

Doğru Cevap: B

Soru 37

Belge yönetim programının oluşturulması için işlemler ve mevzuatın içeriğini, kişilerin görev ve sorumluluklarını gösteren yayınlara ne ad verilir?

Yazişma

Belge Yönetimi El Kitabı

Belge Yönetimi Belgesi

Karteks

Mühür

Açıklama:

Kitabımıza göre, belge yönetim programının oluşturulması için işlemler ve mevzuatın içeriğini, kişilerin görev ve sorumluluklarını gösteren yayınlara Belge Yönetimi El Kitabı denir.

Doğru Cevap: B

Soru 38

Dosya planındaki kategorilerin harfler kullanılarak simgeleştirilmesine ne ad verilir?

Alfabetik Kodlama

Numerik Kodlama

Harfe göre Dosyalama

Fihrist Yöntemi

Reprografilerin Yönetimi

Açıklama:

Kitabımıza göre, alfabetik kodlama, dosya planındaki kategorilerin harfler kullanılarak simgeleştirilmesidir. Alt kategorilerde yine alfabe kullanılarak kodlama yapılır.

Doğru Cevap: A

Soru 39

EBYS nedir?

Elektronik Belge Yönlendirme Sistemi

Elektronik Belge Yönetim Sistemi

E-Belge Yönetim Sistemi

Elektronik Ortamda Üretilen Belgelerin Kısa Adı

Elektronik Bilişim Yönetimi Sistemi

Açıklama:

Kitabımıza göre EBYS kısaltmasının açılımı "Elektronik Belge Yönetim Sistemi"'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 40

Kayıt işlemi tamamlanan belgeler, gönderilecekleri birimlere teslim edilmek üzere nereye işlenir?

Karteks

Belge Listesi

Belge Zimmet Defteri

Tahakkuk Defteri

Gelen Evrak Matriksi

Açıklama:

Kitabımızda belirtildiği üzere, kayıt işlemi tamamlanan belgeler, gönderilecekleri birimlere teslim edilmek üzere “Belge Zimmet Defteri”ne işlenir.

Doğru Cevap: C

Ünite 8

Soru 1

Elektronik ortamda oluşturulan yazışmalar kağıt tabanlı yazıların saklandığı fiziksel mekanlara ihtiyacı ortadan kaldırmaktadır. Bu durum elektronik yazışmaların hangi avantajını tanımlar?

Sabit giderlerden tasarruf

Depolama/saklama

Kullanım ve dağıtım

İş akışını hızlandırma

Çoğaltma ve kopyalama

Açıklama:

Elektronik yazışmaları kâğıt tabanlı yazışmalardan üstün kılan özellikler kitabımızın 211'inci sayfasında sınıflandırılmıştır. Buna göre "Depolama/Saklama" başlığı altında şöyle denilmektedir: Elektronik ortamda oluşturulan yazışmalar elektronik ortamda depolandıklarından kâğıt tabanlı yazıların saklandığı fiziksel mekânlara ihtiyacı ortadan kaldırır.

Doğru Cevap: B

Soru 2

Mehmet beyin bir kurumda bilgisayar yazılımı kullanarak elektronik ortamda, iş süreçlerine ilişkin ürettiği, arşivlediği, ihtiyaç anında eriştiği, başkalarına ilettiği ve gerekli hallerde imha ettiği belgeye ne ad verilir?

Nitelikli belge

Resmi belge

Elektronik belge

Dijital belge

Teknolojik belge

Açıklama:

Elektronik belge: Bilgisayar ya da diğer elektronik cihazların kullanılmasıyla elektronik ortamda iş süreçlerine ilişkin üretilen, arşivlenen, erişilen, iletilen ve imha edilen her türlü belgeyi ifade eder.

Doğru Cevap: C

Soru 3

İki üniversitenin kendi aralarında ve özel sektör ile elektronik ortamda KEP sistemini kullanarak yaptığı tüm resmi yazışmalara ne ad verilir?

E-yazışma

T-yazışma

Kurumsal yazışma

Nitelikli yazışma

Kayıtlı yazışma

Açıklama:

E-yazışma: Kamu kurum ve kuruluşlarının kendi aralarında ve özel sektör ile yaptığı tüm yazışmaların elektronik ortamda, Kayıtlı Elektronik Posta Sistemi (KEP) altyapısı kullanılarak yürütüldüğü resmî yazışma sistemidir.

Doğru Cevap: A

Soru 4

"EBYS" kısaltmasının doğru açılımı aşağıdakilerden hangisidir?

Engtegre Belge Yazılım Sistemi

Elektronik Belge Yönetim Sistemi

Erişilebilir Bilgi Yönetim Sistemi

Emniyetli Belge Yazılım Sistemi

Açıklama:

EBYS, Elektronik Bilgi Yönetim Sistemi'nin kısaltmasıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 5

I.Güvenilirlik
II.Tamlık
III.Hızlılık
IV.Erişilebilirlik
V.Dayanıklılık
VI.Kontrol
Yukarıdakilerden hangileri elektronik belge yönetim sistemlerinin temel amacını sağlamadaki alt amaçlarını tanımlar?

I, II, III, IV

II, IV, V, VI

III, IV, V, VI

I, III, V, VI

I, II, IV, V

Açıklama:

Elektronik belge yönetim sistemlerinin temel amacını sağlamadaki alt amaçlar şunlardır:
• Güvenilirlik
• Tamlık
• Erişilebilirlik
• Dayanıklılık

Doğru Cevap: E

Soru 6

I.Yoğun talep
II.İş akışı
III.Gizlilik
IV.Kimlik doğrulama
V.Veri bütünlüğü
VI.İnkar edilemezlik
Yukarıdakilerden hangileri elektronik imza uygulamasının ortaya çıkmasında etkili olan avantajları tanımlar?

I, II, III, IV

II, III, IV, V

III, IV, V, VI

I, III, V, VI

II, IV, V, VI

Açıklama:

Günümüzde her alanda elektronik ortamların çok yoğun olarak kullanılması bazı talepleri ve güven sorununu doğurmuş, bu nedenler gizlilik, kimlik doğrulama, veri bütünlüğü ve inkâr edilemezliği sağlayan elektronik imza uygulamasını ortaya çıkarmıştır.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Ahmet Bey, elektronik belgenin yalnızca kastedilen alıcısı tarafından alınmasını veya okunmasını sağlayan, gönderilen elektronik belgeye ait gönderme işleminin güvenilir bir üçüncü kurum tarafından onaylandığı ve şifrelendiği elektronik bir araca sahiptir. Bu araç, aşağıdakilerden hangisidir?

Mobil elektronik imza

Elektronik SIM kart

Elektronik mühür

Nitelikli flash disk

Akıllı kart

Açıklama:

Elektronik mühür: Elektronik belgenin yalnızca kastedilen alıcısı tarafından alınmasını veya okunmasını sağlamak üzere geliştirilmiş elektronik bir araçtır. Bu araç ile gönderilen elektronik belgelere ait gönderilme işlemi güvenilir üçüncü bir kurum tarafından onaylanır ve şifrelenir.

Doğru Cevap: C

Soru 8

Ahmet Bey, başka bir kurumdaki muhatabı olan Mehmet Bey'e yazdığı kurumsal elektronik postanın kendi amiri Ayşe Hanım tarafından da görülmesini ister. Ancak içeriğin Ayşe Hanımla da paylaşıldığını Mehmet Bey'in görmesini istemez.
Bu durumda Ahmet Bey, Ayşe hanımın e-posta adresini, yazdığı elektronik postanın hangi satıra yazmalıdır?

Bcc

Dcc

Dec

Açıklama:

E-posta hakkında bilgi sahibi olması istenen kişi/kişiler Bilgi/Cc satırına yazılır. Yazışmadan haberi olması istenen ancak diğer alıcılar tarafından görülmesi istenmeyen (e-posta adresi gizlenecek) kişi/kişiler varsa bu kişinin/kişilerin adresi Gizli/Bcc satırına yazılır. Özellikle kurumsal yazışmalarda bilgi bölümleri yöneticileri bilgilendirmek için kullanılır.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Ahmet Bey, başka bir kurumdaki muhatabı olan Mehmet Bey'e yazdığı kurumsal elektronik postanın kendi amiri Ayşe Hanım tarafından da görülmesini ister. Mehmet Bey'in de içeriğin Ayşe Hanımla paylaşıldığını görmesini ister.
Bu durumda Ahmet Bey, Ayşe hanımın e-posta adresini, yazdığı elektronik postanın hangi satıra yazmalıdır?

Bcc

Scs

Açıklama:

E-posta gönderilecek öncelikli kişi/kişiler Alıcı/To satırına yazılır. E-posta hakkında bilgi sahibi olması istenen kişi/kişiler ise Bilgi/Cc satırına yazılır.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Elektronik sertifikaların açıkça belirtilmiş kullanıma başlama ve bitiş zamanı bulunur. Sertifikaların süresi genellikle ....... arasında değişir.
Yukarıdaki ifadede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

üç ile altı ay

altı ay ila bir yıl

iki ila üç yıl

bir ila üç yıl

üç ila beş yıl

Açıklama:

Elektronik sertifikaların açıkça belirtilmiş kullanıma başlama ve bitiş zamanı bulunur. Sertifikaların süresi genellikle bir ila üç yıl arasında değişir.

Doğru Cevap: D

Soru 11

I. Depolama/Saklama
II. Erişim
III. Kullanım ve dağıtım
IV. Sabit giderlerden tasarruf
V. Denetim
Yukarıdakilerden hangisi elektronik yazışmaları kâğıt tabanlı yazışmalardan üstün kılan özellikler arasında yer alır?

I, II, III, IV ve V

I ve V

II, III ve V

II ve IV

Açıklama:

Elektronik yazışmaları kâğıt tabanlı yazışmalardan üstün kılan özellikleri aşağıdaki gibi sınıflandırılabilir:
1. Depolama/Saklama: Elektronik ortamda oluşturulan yazışmalar elektronik ortamda depolandıklarından kâğıt tabanlı yazıların saklandığı fiziksel mekânlara ihtiyacı ortadan kaldırır.
2. Sabit giderlerden tasarruf: Elektronik yazışmalar sayesinde kâğıt tabanlı yazışmalar için yapılan kırtasiye, depolama ve postalama giderleri ortadan kalkar.
3. Kullanım ve dağıtım: Elektronik yazılar tahrip olma ve kaybolma riski oldukça düşük bir şekilde kullanılır ve dağıtılırlar. Kâğıt
tabanlı yazılar ile arasındaki en önemli fark budur.
4. İş akışını hızlandırma: Elektronik yazılar aynı anda birden fazla kişinin kullanımına sunulabilir. Kişiler, makamlar ve birimler arasında dolaşırken tıkanma sorunun ortaya çıkma olasılığı kâğıt tabanlı belgelere göre daha düşüktür. Bu nedenlerden dolayı elektronik yazışmalar hem kamu hem de özel kurumlarda iş akış süreçlerini ve karar verme süreçlerini hızlandırır.
5. Çoğaltma ve kopyalama: Elektronik yazıları çoğaltmanın ve kopyalamanın herhangi bir maliyeti yoktur.
6. Değişiklik: Elektronik yazılar üzerinde değişiklik yapılması son derece kolaydır. Elektronik yazıların yeniden düzenlenmesi ve yazımında yapılan yanlışlıkların giderilmesi son derece kolaydır. Bu nedenle kâğıt üzerinde üretilen yazılara oranla daha nitelikli ve standartlara uygun şekilde üretilebilmektedirler.
7. Erişim: Elektronik yazılara zaman kısıtlaması olmadan (mesai saati dışında) saniyeler içerisinde ulaşılabilir.
8. Denetim: Elektronik yazılar kâğıt tabanlı yazılara göre daha etkin bir şekilde denetlenebilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi kurumlar arası e-yazışmanın devreye girmesiyle sağlanacak avantajlar arasında yer almaz?

Kurumlar arası yapılan yazışmalarda gecikmelerin ortadan kalkması

Bürokratik işlemlerin daha çok hızlanması

Vatandaşlara sunulacak hizmetin kalitesinin artması

Elektronik belgelerin güvenli iletiminin gerçekleşmesi

Kağıt israfının artması

Açıklama:

Kurumlar arası e-yazışmanın devreye girmesiyle sağlanacak avantajlar şu şekildedir:
• Kurumlar arası yapılan yazışmalarda gecikmelerin ortadan kalkması
• Bürokratik işlemlerin daha çok hızlanması
• Vatandaşlara sunulacak hizmetin kalitesinin artması
• Kâğıt israfının önlenmesi
• Farklı teknolojik altyapıya sahip platformların tek platformda haberleşmelerinin sağlanması
• Elektronik belgelerin güvenli iletiminin gerçekleşmesi
• Kurum maliyetlerinin azalması
• İş gücü tasarrufunun sağlanması
• Yazışmalara kanıt özelliği sağlanarak taraflar arası uyuşmazlık olması durumunda belirleyici rol oynaması (https://pttkep.gov.tr/eyazisma/).

Doğru Cevap: E

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi aynı kaynağa, kökene ya da menşe sahip belgelerin, bir başka kaynağa sahip olan belgelerle karıştırılmaması gerektiğini ileri süren temel ilkeyi ifade eder?

Olağan yöntem

Organik yöntem

Elektronik yöntemi

Normal yöntem

İnorganik yöntemi

Açıklama:

Provenans (Organik Yöntem): Aynı kaynağa, kökene ya da menşe sahip belgelerin, bir başka kaynağa sahip olan belgelerle karıştırılmaması gerektiğini ileri süren temel ilkeyi ifade eder (Özdemirci, Torunlar ve Saraç, 2009: 6).

Doğru Cevap: B

Soru 14

Resmî Yazışmalarda Uygulanacak Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik’te Cumhurbaşkanlığı İdari İşler Başkanlığı tarafından hangi yıl düzenleme ile kamu kurum ve kuruluşlarının yaptıkları resmî yazışmalarda elektronik ortamın kullanılması esas unsur hâline getirilmiştir?

2008

2002

2020

2016

2011

Açıklama:

Resmî Yazışmalarda Uygulanacak Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik’te Cumhurbaşkanlığı İdari İşler Başkanlığı tarafından düzenleme yapılmış, 10 Haziran 2020 tarihinde 31151 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Yönetmelik, kamu kurum ve kuruluşlarının yaptıkları resmî yazışmalarda elektronik ortamın kullanılmasını esas unsur hâline getirmiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi elektronik belgenin yalnızca kastedilen alıcısı tarafından alınmasını veya okunmasını sağlamak üzere geliştirilmiş elektronik bir araçtır?

Mobil elektronik imza

Elektronik zaman damgasi

Elektronik mühür

Elektronik imza

Özel elektronik işaretler

Açıklama:

Elektronik mühür: Elektronik belgenin yalnızca kastedilen alıcısı tarafından alınmasını veya okunmasını sağlamak üzere geliştirilmiş elektronik bir araçtır. Bu araç ile gönderilen elektronik belgelere ait gönderilme işlemi güvenilir üçüncü bir kurum tarafından onaylanır ve şifrelenir.

Doğru Cevap: C

Soru 16

I. Elle atılan imza ile aynı hukuki sonucu doğurması
II. Elle atılan imza ile aynı ispat gücünü haiz olması
III. Usulüne göre güvenli elektronik imza ile oluşturulan elektronik verilerin senet hükmünde olması
IV. Elektronik verilerin aksi ispat edilinceye kadar kesin delil sayılması
Yukarıdakilerden hangisi elektronik İmza Kanunu’nun hukuki açıdan getirdiği en önemli yenilikler arasında yer alır?

I ve IV

II ve III

III

I, II, III ve IV

Açıklama:

Elektronik İmza Kanunu’nun hukuki açıdan getirdiği en önemli yenilikler şunlardır:
• Elle atılan imza ile aynı hukuki sonucu doğurması
• Elle atılan imza ile aynı ispat gücünü haiz olması
• Usulüne göre güvenli elektronik imza ile oluşturulan elektronik verilerin senet hükmünde olması
• Elektronik verilerin aksi ispat edilinceye kadar kesin delil sayılması

Doğru Cevap: E

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi elektronik imzanın kullanılabileceği kamusal alandaki uygulamalardan biridir?

İnternet bankacılığı

Vergi ödemeleri

Sigortacılık işlemleri

e-sözleşmeler

e-siparişler

Açıklama:

Elektronik imzanın kullanılacağı beklenen kamusal ve ticari alandaki bazı uygulamalar şunlardır: Kamusal Alanda;
• Akademik Personel ve Lisansüstü Eğitimi Giriş Sınavı (ALES), Yükseköğretim Kurumları Sınavı
(YKS) vb. sınav başvuruları, pasaport başvuruları vb. her türlü başvuruda
• Emniyet Müdürlükleri, Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Müdürlükleri vb. kurumlar ile iletişimde
• Sosyal güvenlik uygulamaları kapsamında yapılan işlemlerde
• Sağlık uygulamaları kapsamında yapılan işlemlerde (Eczaneler, hastaneler, sağlık personeli)
• Vergi ödemelerinde
• Elektronik oy verme işlemlerinde
Ticari Alanda;
• İnternet bankacılığında
• Sigortacılık işlemlerinde
• Kâğıtsız ofislerde
• E-sözleşmelerde
• E-siparişlerde

Doğru Cevap: B

Soru 18

İlk e-postanın gönderilmesi hangi yıl gerçekleşmiştir?

1951

1967

1971

1983

1989

Açıklama:

İlk e-posta, 1971 yılında aynı odada bulunan iki bilgisayar arasında gönderilmiş, daha sonra internetin atası olarak nitelendirilen ARPAnet ile yaygın hâle gelmiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 19

Yasal olarak geçerli ve teknik olarak güvenli elektronik postaya ne ad verilir?

Yasal elektronik posta

Güvenilir elektronik posta

Denetimli elektronik posta

Geçerli elektronik posta

Kayıtlı elektronik posta

Açıklama:

Kayıtlı elektronik posta (KEP), yasal olarak geçerli ve teknik olarak güvenli elektronik posta olarak tanımlanmaktadır

Doğru Cevap: E

Soru 20

Türkiye'de ilk kez kayıtlı elektronik posta sistemine hangi hukuki düzenleme ile atıf yapılmıştır?

4857 sayılı İş Kanunu

6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu

4722 sayılı Türk Medeni Kanun

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu

5237 sayılı Türk Ceza Kanunu

Açıklama:

Türkiye’de mevzuatta ilk kez 13/1/2011 tarihli ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ile kayıtlı elektronik posta sistemine atıf yapılmıştır.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Elektronik yazılara zaman kısıtlaması olmadan (mesai saati dışında) saniyeler içerisinde ulaşılabilir olması elektronik yazışmaları kâğıt tabanlı yazışmalardan üstün kılan özelliklerden hangisi ile ilgilidir?

Kullanım ve dağıtım

İş akışını hızlandırma

Değişiklik

Erişim

Çoğaltma ve kopyalama

Açıklama:

Erişim: Elektronik yazılara zaman kısıtlaması olmadan (mesai saati dışında) saniyeler içerisinde ulaşılabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 22

Elektronik yazıların yeniden düzenlenmesi ve yazımında yapılan yanlışlıkların giderilmesinin son derece kolay olması elektronik yazışmaları kâğıt tabanlı yazışmalardan üstün kılan özelliklerden hangisi olarak tanımlanabilir?

Sabit giderlerden tasarruf

Çoğaltma ve kopyalama

Değişiklik

Denetim

Depolama

Açıklama:

Değişiklik: Elektronik yazılar üzerinde değişiklik yapılması son derece kolaydır. Elektronik yazıların yeniden düzenlenmesi ve yazımında yapılan yanlışlıkların giderilmesi son derece kolaydır. Bu nedenle kâğıt üzerinde üretilen yazılara oranla daha nitelikli ve standartlara uygun şekilde üretilebilmektedirler

Doğru Cevap: C

Soru 23

Taraflar arası uyuşmazlık olması durumunda belirleyici rol oynaması özelliği kurumlar arası e-yazışmanın hangi avantajı ile yakından ilgilidir?

Farklı teknolojik altyapıya sahip platformların tek platformda haberleşmelerinin sağlanması

Elektronik belgelerin güvenli iletiminin gerçekleşmesi

Yazışmalara kanıt özelliği sağlanabiliyor olması

Kurum maliyetlerinin azalması

İş gücü tasarrufunun sağlanması

Açıklama:

Kurumlar arası e-yazışmanın devreye girmesiyle sağlanacak avantajlar şu şekildedir:
• Kurumlar arası yapılan yazışmalarda gecikmelerin ortadan kalkması
• Bürokratik işlemlerin daha çok hızlanması
• Vatandaşlara sunulacak hizmetin kalitesinin artması
• Kâğıt israfının önlenmesi
• Farklı teknolojik altyapıya sahip platformların tek platformda haberleşmelerinin sağlanması
• Elektronik belgelerin güvenli iletiminin
gerçekleşmesi
• Kurum maliyetlerinin azalması
• İş gücü tasarrufunun sağlanması
• Yazışmalara kanıt özelliği sağlanarak taraflar
arası uyuşmazlık olması durumunda belirleyici rol oynaması

Doğru Cevap: C

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi bütün özellikleri dolayısıyla özgünlüğü korunmuş, bozulmamış ve gerçeği yansıttığından emin olunan belgeyi ifade eder?

Dayanıklı belge

Erişilebilir belge

Tam belge

Güvenilir belge

Özel belge

Açıklama:

Güvenilirlik: Güvenilir belge, bütün özellikleri dolayısıyla özgünlüğü korunmuş, bozulmamış ve gerçeği yansıttığından emin olunan belgedir. Elektronik belge yönetiminin en önemli amaçlarından biri belgelerin güvenilir olma özelliğini sağlamaktır. Bu amaçla EBYS, belgelerin gerektiğinde kanıt olarak sunulabilmesine imkân veren yasal mevzuat ve kurumsal yönergeler kapsamında üretilmesini ve belge üzerinde gerçekleştirilecek işlemlerin de bu temele göre yapılmasını sağlamalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi elektronik belge yönetimi sistemlerinin kullanıcılarına sağlayabileceği türden bir olanak değildir?

Yedekleme sistemi aracılığıyla belgeleri yedekleyebilme ve koruyabilme,

Kâğıt kullanımından tasarruf sağlayabilme,

İleri sorgulama ve etiketleme özellikleri sayesinde hızlı ve verimli belge arayabilme,

Güvensiz ağlar içerisinde gizli bilgilere ulaşabilme

Belirlenen iş kurallarına uygun şekilde belgelere ait dağıtım ve imza süreçlerini tanımlayabilme ve uygulayabilme,

Açıklama:

Elektronik belge yönetimi sistemleri kullanıcılarına,
• Resmî veya resmî olmayan belgeleri dijital ortamda yaratabilme,
• Belirlenen iş kurallarına uygun şekilde belgelere ait dağıtım ve imza süreçlerini tanımlayabilme ve uygulayabilme,
• Kullanıcıları, rol ve yetkileri tanımlayabilme,
• Güvenli ağlar içerisinde yedi gün/yirmi dört saat erişim sağlayabilme,
• Yedekleme sistemi aracılığıyla belgeleri yedekleyebilme ve koruyabilme,
• Kâğıt kullanımından tasarruf sağlayabilme,
• İleri sorgulama ve etiketleme özellikleri sayesinde hızlı ve verimli belge arayabilme,
• Standartlara uygun şekilde belge dosyalayabilme,
• Postalama giderlerini en aza indirebilme,
• Belgeleri arşivleyebilme,
• Geçerlilik süresi dolmuş belgeleri imha edebilme
gibi olanaklar sunmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi EBYS'nin dezavantajlarından biri olarak sınıflandırılabilir?

Belgelerin hızlı bir şekilde dosyalanarak arşivlenebilmesi

Kullanıcıların sahip oldukları yetkileri kapsamında farklı arama kriterlerini kullanılarak tek tuşla belgelere ulaşabilmesi

Belgenin ve içeriğinin tarihle ilgili araştırmalar için kaynak işlevi görmesi ve kurum
belleğinin oluşmasında etkili olması

Yazışmaların standartlaşmasını sağlayarak onay sürelerini kısaltması

EBYS’nin kurulmaları için özel bir donanıma ve yazılıma ihtiyaç duyulması

Açıklama:

EBYS kullanıcılarına sağladığı avantajlar yanında bazı dezavantajlara da sahiptir (Lezki, 2018: 185):
• Elektronik belgelere erişim sağlanırken ve üzerlerinde işlem yapılırken bilgisayar, ağ
bağlantısı vb. teknolojik araç ve altyapıya bağımlı kalınmaktadır.
• EBYS’nin kurulmaları için donanıma ve yazılıma ihtiyaç vardır. Bunların temini
kurumlar için maliyet yaratır ve önemli bir parasal kaynağa ihtiyaç duyulur.
• Elektronik ortamdaki bilgilerin/belgelerin/verilerin kolayca değiştirilebilmesi veya
imha edilebilmesi söz konusu olduğundan, kâğıt belgelere göre güvenlikleri daha güç
sağlanmaktadır.
• Depolama için kullanılan aygıtlarda herhangi bir arıza meydana geldiğinde bilgilerin/belgelerin/verilerin yok olma riski söz konusudur.

Doğru Cevap: E

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi elektronik imzanın sağlayabileceği özelliklerinden biri değildir?

Gizlilik

Kimlik doğrulama

Takip edilemezlik

Veri bütünlüğü sağlama

İnkâr edilemezlik

Açıklama:

Bugün her alanda elektronik ortamların çok yoğun olarak kullanılması bazı talepleri ve güven sorununu doğurmuş, bu nedenler gizlilik, kimlik doğrulama, veri bütünlüğü ve inkâr edilemezliği sağlayan elektronik imza uygulamasını ortaya çıkarmıştır.

Doğru Cevap: C

Soru 28

I. Elle atılan imzaya kıyasla daha az hukuki sonucu doğurması
II. Elle atılan imza ile aynı ispat gücünü haiz olması
III. Usulüne göre güvenli elektronik imza ile oluşturulan elektronik verilerin senet hükmünde olması
IV. Elektronik verilerin hiç bir zaman yeterli delil olarak görülmemesi
Yukarıdakilerden hangileri Elektronik İmza Kanunu’nun hukuki açıdan getirdiği yenilikler arasında sayılabilir?

I ve III

I ve II

II ve III

III ve IV

II ve IV

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 29

I. KEP hesabını alıcı olarak kullanacakların elektronik imza sahibi olması gereklidir.
II. KEP E-postanın alıcıya ulaşıp ulaşmadığını ve ne zaman ulaştığının bilgisini sağlayabilir
III. KEP sisteminde gönderim yapabilmek için elektronik imza sahibi olunması zorunludur.
IV. KEP sistemi aracılığıyla ticari belgeler hariç her çeşit belge ve yazı, kurumlar ve kişiler arasında elektronik postayla gönderilmekte ve alınabilmektedir.
Kayıtlı elektronik posta (KEP) ile ilgili olarak yukarıdaki bilgilerden hangileri doğrudur?

I, II ve III

II, III ve IV

II ve III

III ve IV

I, III ve IV

Açıklama:

KEP hesabını sadece alıcı olarak kullanacakların elektronik imza sahibi olması gerekli değildir.
Ancak KEP sisteminde gönderim yapabilmek için elektronik imza sahibi olunması zorunludur.
Ayrıca KEP, standart elektronik posta sistemlerinin sunduğu hizmetlere ilave olarak aşağıdaki delil hizmetleri de sunmaktadır:
• E-postanın göndericisi görünen kişi/kurum
tarafından gönderilip gönderilmediği
• E-postanın alıcıya ulaşıp ulaşmadığını ve ne
zaman ulaştığı
• E-postanın alıcısı tarafından okunup okunmadığı
• İhtiyaç duyulması hâlinde elektronik postaya yeniden erişilebilmesi
Son olarak KEP sistemi aracılığıyla resmî, özel ve ticari her çeşit belge ve yazı, kurumlar ve kişiler arasında elektronik postayla gönderilmekte ve alınabilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 30

KEP ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

KEP hesaplarının aktarılması ya da devredilmesi mümkündür.

Tüzel kişiler hesaplarını sadece tek bir kişiye tanımlayabilmektedir.

Tüzel kişiler KEP rehberinde bulunmak zorunda değildir.

KEP E-postanın göndericisi görünen kişi/kurum tarafından gönderilip gönderilmediğini anlamaya olanak vermez.

KEP ticari faaliyetlerin verimli yürütülmesine katkı sağlayabilir.

Açıklama:

KEP sistemi aracılığıyla resmî, özel ve ticari her çeşit belge ve yazı, kurumlar ve kişiler arasında elektronik postayla gönderilmekte ve alınabilmektedir. Yani yasal
ve geçerli bir şekilde elektronik yazışma ve bildirim (başvuru, bildirim, bildirge, beyanname, ihbar, ihtar vb.) yapılabilmektedir. Kurum içi ve kurumlar arası yazışmalar, kamu kurumları ile özel sektör kurumları ve
vatandaşlar (gerçek ve tüzel kişiler) arasında her türlü
yasal bildirimin yapılması, belge gönderilmesi, elektronik fatura gönderilmesi, banka yatırım/kredi/kredi kartı hesap ekstrelerinin, online alışveriş siparişlerinin ve
diğer her türlü siparişin gönderilmesi/alınması, dilekçelerin, ihale tekliflerinin, sözleşmelerin gönderilmesi, başvuru yapılması vb. sayılamayacak kadar çok alanda KEP sistemi kullanılabilmektedir. Bu işlemlerin elektronik ortamda yapılması kâğıt kullanımı, arşivleme, posta ve işlem maliyetlerini düşürmekte, zaman kayıplarını azaltmaktadır. Böylelikle bürokrasinin daha etkin
işlemesine, resmî ve ticari işlemlerin hızlı yapılmasına,
ticari faaliyetlerin verimli yürütülmesine ve çevrenin
korunmasına büyük ölçüde katkı sağlanmaktadır.
KEP hesaplarının aktarılması ya da devredilmesi mümkün değildir. Gerçek kişiler KEP hesaplarını yalnızca kendileri kullanabilirken tüzel kişiler
hesaplarını hesap başvurusu sırasında ya da daha
sonra bir veya birden fazla işlem yetkilisine kendi
nam ve hesapları için kullanılmak üzere tanımlama imkânına sahiptir. Tüzel kişiler KEP rehberinde bulunmak zorundadır. Bireysel kullanıcıların ise
Rehberde kayıtlarının bulunması isteğe bağlıdır.
KEP, standart elektronik posta sistemlerinin
sunduğu hizmetlere ilave olarak aşağıdaki delil hizmetleri de sunmaktadır:
• E-postanın göndericisi görünen kişi/kurum
tarafından gönderilip gönderilmediği
• E-postanın alıcıya ulaşıp ulaşmadığını ve ne
zaman ulaştığı
• E-postanın alıcısı tarafından okunup okunmadığı
• İhtiyaç duyulması hâlinde elektronik postaya yeniden erişilebilmesi

Doğru Cevap: E

Soru 31

Bilgisayar ortamında oluşturulan ve bilgi ağları ile postalanabilen yazışma belgeleri ne olarak ifade edilir?

E-posta

Elektronik Yazışmalar

Gizli Belge

Dijital Belge

EBYS

Açıklama:

Kitabımıza göre, bilgisayar ortamında oluşturulan ve bilgi ağları ile postalanabilen yazışma belgeleri elektronik yazışmalar olarak ifade edilir.

Doğru Cevap: B

Soru 32

Ülkemizde kamu kurum ve kuruluşları arasında yapılan resmî yazışmaların elektronik ortamda güvenli bir şekilde yapılmasını amaçlayan E-Yazışma Projesi hangi yılda başlatılmıştır?

2010

2011

2012

2013

2014

Açıklama:

Kitabımız şöyle belirtmiş: "2011 yılında başlatılan E-Yazışma Projesi, kamu kurum ve kuruluşları arasında yapılan resmî yazışmaların elektronik ortamda güvenli bir şekilde
yapılmasını amaçlamaktadır."

Doğru Cevap: B

Soru 33

E-Yazışma Projesi ile Türkiye’de kamu kurum ve kuruluşlarının resmî yazışmalarda EBYS kullanması hangi yılda zorunlu kılınmıştır?

2014

2015

2016

2017

2018

Açıklama:

Kitabımıza göre, E-Yazışma Projesi (2017) ile Türkiye’de kamu kurum ve kuruluşlarının resmî yazışmalarda EBYS kullanması zorunlu kılınmıştır.

Doğru Cevap: D

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal işlemler ve bu işlemler sonucunda oluşturulan veya alınan belgelerin üretim yerleri ile olan ilişkisi belirtilerek konu veya fonksiyon esasına göre dosyalanmasını sağlamak amacıyla geliştirilen ve Devlet Arşivleri Başkanlığı tarafından yayımlanan sınıflama şemasıdır?

EBYS

Standart Dosya Planı

Yazışma Yönergesi

Belge Sınıflandırma Şeması

Karteks

Açıklama:

Kitabımıza göre, Standart Dosya Planı, kurumsal işlemler ve bu işlemler sonucunda oluşturulan veya alınan belgelerin üretim yerleri ile olan ilişkisi belirtilerek konu veya fonksiyon esasına göre dosyalanmasını sağlamak amacıyla geliştirilen ve Devlet Arşivleri Başkanlığı tarafından yayımlanan sınıflama şemasıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi elektronik belgenin yalnızca kastedilen alıcısı tarafından alınmasını veya okunmasını sağlamak üzere geliştirilmiş elektronik bir araçtır?

Karteks

Elektronik Mühür

Akıllı Kart

Şifre

Elektronik Zincir

Açıklama:

Kitabımıza göre elektronik mühür, elektronik belgenin yalnızca kastedilen alıcısı tarafından alınmasını veya okunmasını sağlamak üzere geliştirilmiş elektronik bir araçtır.

Doğru Cevap: B

Soru 36

Mobil elektronik imza kapsamında en yaygın olarak kullanılan mobil cihaz hangisidir?

EBYS kodu

EBYS şifresi

SIM kartı

USB butonu

Optik okuyucu

Açıklama:

Kitabımız "mobil elektronik imza" kavramını tanımlarken şöyle özetliyor: : Mobil bir cihazın kullanılmasıyla oluşturulan elektronik imza olarak tanımlanabilir. Elektronik imzadan tek farkı elektronik imza oluşturma aracı olarak mobil bir cihaz içerisine konulan SIM kartın kullanılmasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 37

KEP nedir?

Kurumsal Elektronik Posta

Kamusal Elektronik Posta

Kayıtlı Elektronik Posta

Kişisel Elektronik Posta

Kanuni Elektronik Posta

Açıklama:

Kitabımız KEP kısaltmasını Kayıtlı Elektronik Posta anlamında kullanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi yasal olarak geçerli ve teknik olarak güvenli elektronik posta olarak tanımlanmaktadır?

KEP

LEP

EBYS

IDC

E-imza

Açıklama:

Kitabımıza göre Kayıtlı elektronik posta (KEP), yasal olarak geçerli ve teknik olarak güvenli elektronik posta olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 39

KEP sisteminde gönderim yapabilmek için aşağıdakilerden hangisi zorunludur?

Kamu kuruluşunda asaleten çalışmak

İdareci olmak

Bilgi işlem personeli olmak

Elektronik imza sahibi olmak

En az on yıl devlet memurluğu yapmış olmak

Açıklama:

Kitabımız şöyle belirtmiş: KEP hesabını sadece alıcı olarak kullanacakların elektronik imza sahibi olması gerekli değildir. Ancak KEP sisteminde gönderim yapabilmek
için elektronik imza sahibi olunması zorunludur
Elektronik İmza Sahibi Olmak

Doğru Cevap: D

Soru 40

Türkiye’de mevzuatta ilk kez hangi kanunda elektronik posta sistemine atıf yapılmıştır?

Yükseköğrenim Kanunu

Türk Ticaret Kanunu

Ceza Kanunu

İl İdaresi Kanunu

Bilgi Edinme Kanunu

Açıklama:

Kitabımıza göre, Türkiye’de mevzuatta ilk kez 13/1/2011 tarihli ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ile kayıtlı elektronik posta sistemine atıf yapılmıştır.

Doğru Cevap: B

Mesleki Yazışmalar - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 2

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler