Halkla İlişkiler ve İletişim - Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik

Ünite 1

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi, iletişim sürecini etkileyen ve çalıştıran dört temel unsurdan biri değildir?

Gürültü

Birim

İlişkili olma

Mesaj

Geri bildirim

Açıklama:

Genel anlamıyla “İletişim, iki birim arasında birbiriyle ilişkili bir dizi mesaj alışverişidir.”
Bu nedenle iletişim sürecini etkileyen ve çalıştıran dört temel unsur dikkat çeker. Belirtilen bu dört unsur iletişimi anlamlı hale getirir. Bunlar da aşağıdaki şekildedir:
• Birim,
• İlişkili olma,
• Mesaj,
• Geri bildirim.
Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 2

İletişimde kaynak birimin gönderdiği mesaja karşılık, hedef birimin oluşturduğu “yanıt mesaj”a ne ad verilir?

Uyarı

Geri bildirim

Tepki

Etki

İki yönlülük

Açıklama:

Kaynak birimin gönderdiği mesaja karşılık, hedef birimin oluşturduğu “yanıt
mesaj”a geri bildirim adı verilir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 3

İletişim açısından, insanı diğer canlılardan ayıran özellik aşağıdakilerden hangisidir?

Duygusal tepkiler

Geri bildirim verme

Sembol yaratma

Hatırlama

Mesaj verme

Açıklama:

Sözcüğün sibernetikte olduğu gibi, cansız ve çalışan sistemlerdeki öğeler arası etkileşim için kullanılmasını bir yana bırakırsak, canlılar dünyasında etkileşim için kullanıldığını da göz ardı edemeyiz. Çünkü canlılar arasında insan, mesaj alışverişi bakımından iletişim kurma becerisine sahip tek tür değildir.
Nitekim canlılar içinde yalnız insan simge (sembol) yaratma özelliğine sahiptir. Bu özelliği ile başkalarına duygularını belirtme değil, düşünce ve bilgilerini de aktarma olanağına sahiptir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 4

İletişimde birey bir taraftan bilgi edinmeyi arzularken, diğer taraftan da bilgilendirmeyi amaçlıyorsa, iletişimin hangi temel amacını gerçekleştiriyordur?

Bilgi edinmek

Etkilemek

İlişki Geliştirmek

Paylaşmak

İhtiyaçları Gidermek

Açıklama:

Paylaşmak
İnsanın sosyal bir varlık olması onun sahip olduğu bilgi, duygu, düşünce akımları, gerçeklik ilişkisi, ideoloji, idol, inanç gibi tutumlar ve birçok davranışları paylaşmasını güdüsel olarak zorunlu kılmaktadır. Paylaşmak bu yönüyle çift taraflı işleyen bir iletişim sürecidir. Birey bir taraftan bilgi edinmeyi arzularken, diğer taraftan da bilgilendirmeyi amaçlamaktadır. Bu durum sosyal yaşamanın gereğidir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi Maslow'un Hiyerarşisindeki fizyolojik ihtiyaçlardandır?

Korunma

Sevme-sevilme

Kendini gerçekleştirme

Güvende olma

Barınma

Açıklama:

İhtiyaçları Gidermek
Kişiler hayatlarını devam ettirebilmeleri için temel ihtiyaçlarını bir şekilde karşılamak zorundadır. Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisinde belirttiği gibi kişiler
öncelikle fizyolojik (yemek, içmek, barınmak, cinsel istek gibi) ihtiyaçlarını öne almaktadırlar. Fizyolojik ihtiyaçlarını gideren insan,
ikinci adımda psiko-sosyal ihtiyaçlarını karşılar.
Fizyolojik ihtiyaçlar hayatta kalmamızı sağlarken,
psiko-sosyal ihtiyaçlar bizi hayata bağlar. Biri varolmaktır, diğeri ise varolmayı anlamlı ve coşkulu bir biçimde sürdürmeye çabalamaktır.
Psiko-sosyal ihtiyaçlar şöylece sıralanabilir: Korunma ve güvende olma, ait olma, sevme-sevilme, özdeğer-saygınlık, kendini gerçekleştirme gibi. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Kaynak birimin gönderdiği mesaja karşılık, hedef birimin gönderdiği yanıta ne ad verilir?

Geribildirim

Kodlama

Kod açma

Yorumlama

Kendi kendine geribildirim

Açıklama:

Geribildirim: Kaynak birimin gönderdiği mesaja karşılık hedef birimin gönderdiği yanıta geribildirim adı verilir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi, dört ana grupta incelenen iletişim türlerinden biri değildir?

Kendimizle iletişim

Sözlü iletişim

Kişilerarası iletişim

Örgüt-içi iletişim

Kitle iletişimi

Açıklama:

İLETİŞİM TÜRLERİ
İletişim türleri genellikle dört gruba ayrılır:
• Kendimizle iletişim,
• Kişilerarası iletişim,
• Örgüt-içi iletişim,
• Kitle iletişimi.
Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 8

"Kaynak birimdeki içeriğin, bir seçim sürecinden geçirilmiş şekli" tanımlaması, iletişimin hangi unsuruna aittir?

Geri bildirim

Gürültü

Birim

Mesaj

İlişkili olma

Açıklama:

Mesaj, kaynak birimdeki içeriğin, bir seçim sürecinden geçirilmiş şeklidir. Doğru cevap, D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 9

Aşağıdaki halkla ilişkiler aşamalarından hangisinde 5N kuralı uygulanır?

Araştırma

Revizyon

Değerlendirme

Planlama

Uygulama

Açıklama:

Planlama aşamasında yapacağımız halkla ilişkiler çalışmalarında kısa, orta ve uzun vadede neler yapılacağı önceden belirlenmelidir. Bu belirlemede 5 N kuralı uygulanabilir. Bu kurala göre “ne (kim), nerede, ne zaman, nasıl, neden” sorularına cevap verilmeye çalışılır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Kaynak birimin gönderdiği mesaja karşılık, hedef birimin oluşturduğu “yanıt mesaj”a ne ad verilir?

Cevap

Kanal

Gürültü

İleti

Geri bildirim

Açıklama:

Kaynak birimin gönderdiği mesaja karşılık, hedef birimin oluşturduğu “yanıt mesaj”a geri bildirim denir. Doğru cevap, E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 11

"Kısaca bilgi üretme, aktarma ve anlamlandırma süreci" olarak tanımlanan kavram, aşağıdakilerden hangisidir?

İleti

Konuşma

İletişim

Haberleşme

Bildirim

Açıklama:

Bilgi üretme, aktarma ve anlamlandırma sürecine kısaca iletişim denilmektedir. Doğru cevap, C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 12

Mesajın işaret haline dönüşmesinde kullanılan simgeler ve bunlar arasındaki ilişkileri düzenleyen kurallara ne ad verilir?

Kod

Kodlama

Kod açma

Yorumlama

Geri bildirim

Açıklama:

Mesajın işaret haline dönüşmesinde kullanılan simgeler ve bunlar arasındaki ilişkileri düzenleyen kurallara kod denilmektedir. Doğru cevap, A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Bir konuda, uzman birkaç kişinin bilimsellik şartı aranmaksızın tartışmaları ve bu yolla dinleyicilerin ilgisini çekerek açıklığa kavuşturulmasını sağlamayı amaçlayan halkla ilişkiler etkinliği, aşağıdakilerden hangisidir?

Görüşme

Konferans

Seminer

Sempozyum

Panel

Açıklama:

Panel: Paneller belirli bir konuda, konuyla ilgili kişilerin dinleyiciler önünde yaptığı tartışmalı toplantılardır. Paneller bir konuda, uzman birkaç kişinin bilimsellik şartı aranmaksızın tartışmaları ve bu yolla dinleyicilerin ilgisini çekerek, açıklığa kavuşturulmasını sağlar. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Kod açılarak elde edilen mesajın içeriğine, o andaki bütün ilişkiler ve koşullar çerçevesi içinde yeniden anlam verilmesine ne ad verilir?

Kodlama

Kodaçma

Yorumlama

Geri bildirim

Cevaplama

Açıklama:

Kod açılarak elde edilen mesajın içeriğine, o andaki bütün ilişkiler ve koşullar çerçevesi içinde yeniden anlam verilmesine yorumlama denir. Doğru cevap, C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 15

Kaynağını ve hedefini insanların oluşturduğu iletişim türü hangisidir?

Örgüt içi iletişim

Kişilerarası iletişim

Kendimizle iletişim

Kitle iletişimi

Örgütlerarası iletişim

Açıklama:

Kişilerarası iletişim, kaynağını ve hedefini insanların oluşturduğu iletişime denilir. Doğru cevap, B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 16

Kuruluş ile hedef kitle arasında ilişki kurma, güçlendirme ve korumaya yönelik çabalara ne ad verilir?

İletişim

Halkla ilişkiler

Çevresel iletişim

Kitle iletişimi

Örgütsel iletişim

Açıklama:

Kuruluş ile hedef kitle arasında ilişki kurma, güçlendirme ve korumaya yönelik çabalara halkla ilişkiler denilmektedir. Doğru cevap, B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 17

"Bu dönemde halkla ilişkilerin başlıca amacı siyasal kampanyalarda çeşitli propaganda yöntemleri denemek olmuştur." Sözü edilen halkla ilişkiler evresi hangisidir?

Bilgilendirme Evresi

Yönlendirme Evresi

Etkileşim Evresi

Anlayış Geliştirme Evresi

Anlama Evresi

Açıklama:

Yönlendirme evresinde, halkla ilişkilerin başlıca amacı siyasal kampanyalarda çeşitli propaganda yöntemleri denemek olmuştur. Doğru cevap, B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Halkla ilişkiler aşamalarında gelecekte yapılacak çalışmaların düzenli, sistemli ve verimli bir biçimde yerine getirilmesi için, gereken önlemlerin ve kararların alınmasına ne ad verilir?

Araştırma

Uygulama

Planlama

Değerlendirme

Deneme

Açıklama:

Planlama, gelecekte yapılacak çalışmaların düzenli, sistemli ve verimli bir biçimde yerine getirilmesi için, gereken önlemlerin ve kararların alınmasıdır. Doğru cevap, C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 19

İletilerin hedef kitleye ya da çeşitli düşünce ve görüşlerin aktarılması amacıyla düzenlenen halkla ilişkiler yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Konuşma

Toplantı

Seminer

Konferans

Sempozyum

Açıklama:

İletilerin hedef kitleye ya da çeşitli düşünce ve görüşlerin aktarılması amacıyla düzenlenen halkla ilişkiler yöntemi konferanstır. Doğru cevap, D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Genel anlamıyla “İletişim, iki birim arasında birbiriyle ilişkili bir dizi mesaj alışverişidir" Bu nedenle iletişim sürecini etkileyen ve çalıştıran dört temel unsur dikkat çeker. Belirtilen bu dört unsur iletişimi anlamlı hale getirir. Aşağıdakilerden hangisi söz konusu unsurlardan biri değildir?

Birim

İlişkili olma

Mesaj

Kanal

Geri bildirim

Açıklama:

Kanal iletişim sürecini etkileyen ve çalıştıran dört temel unsurdan biri değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi mesajın işaret haline dönüşmesinde kullanılan simgeler ve bunlar arasındaki ilişkileri düzenleyen kuralların tümüdür?

Ses

Yazı

Kod

Beden dili

Sinyal

Açıklama:

Kod, mesajın işaret haline dönüşmesinde kullanılan simgeler ve bunlar arasındaki ilişkileri düzenleyen kuralların tümüdür.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi bir örgüt ile o örgütün çevresi arasında karşılıklı iletişim, anlayış, işbirliği ve hoşgörü ilişkisi kurulmasına ve bu ilişkinin devamına yardımcı olan yönetsel bir işlevdir?

Kurumsal sosyal sorumluluk

Halkla ilişkiler

Örgütsel iletişim

Örgüt içi iletişim

Propaganda

Açıklama:

Halkla ilişkiler, bir örgüt ile o örgütün çevresi arasında karşılıklı iletişim, anlayış, işbirliği ve hoşgörü ilişkisi kurulmasına ve bu ilişkinin devamına yardımcı olan yönetsel bir işlevdir.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin temel amaçları arasında sayılamaz?

Halkla ilişkiler, gerçekleri yansıtır.

Halkla ilişkiler, bir uzmanlık işidir.

Halkta yönetime karşı olumlu davranışlar üretir.

Bilimsel temellere dayandırılır.

Tutucu davranışlar geliştirir.

Açıklama:

Halkla ilişkiler demokratik davranışlar geliştirir.

Doğru Cevap: E

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisinde halkla ilişkiler sürecinin aşamaları doğru sırası ile verilmiştir?

Araştırma - Planlama - Uygulama - Değerlendirme

Planlama - Araştırma - Uygulama - Değerlendirme

Araştırma - Planlama - Değerlendirme - Uygulama

Araştırma - Değerlendirme - Planlama - Uygulama

Planlama - Değerlendirme - Araştırma - Uygulama

Açıklama:

halkla ilişkiler sürecinin aşamaları sırasıyla Araştırma - Planlama - Uygulama - Değerlendirmedir.

Doğru Cevap: A

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin değerlendirme aşamasında yapılması gerekenlerden biri değildir?

Program hedefleri gözlemlenebilir ve ölçülebilir terimlerle belirlenmelidir.

Program kayıtları saklanmalıdır.

Faaliyetlerin uyumlulaştırılması sağlanmalıdır.

Değerlendirme araştırmaları üzerinde uzlaşma sağlanmalıdır.

En uygun değerlendirme ölçütleri önceden seçilmelidir.

Açıklama:

Faaliyetlerin uyumlulaştırılması planlama aşamasında gerçekleştirilir.

Doğru Cevap: C

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi hedef kitleye verilmek istenen mesajın belirli aralıklarla tekrarlanarak, hatırda kalmasının sağlanmasıdır?

Devamlılık

Bilgi düzeyinde değişiklik yaratma

Tutumda değişiklik yaratma

Yineleme

Davranışlarında değişiklik yaratma

Açıklama:

Yineleme, hedef kitleye verilmek istenen mesajın belirli aralıklarla tekrarlanarak, hatırda kalmasının sağlanmasıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 27

Etkili iletişim dört değişkene uygun olarak planlanmalıdır. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?

Durum

Zaman

Yer

Hedef kitle

Değerlendirme

Açıklama:

Etkili iletişim durum, zaman, yer ve hedef kitleyi uygun olarak planlanmalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi belirli bir konuda, konuyla ilgili kişilerin dinleyiciler önünde yaptığı tartışmalı toplantılardır?

Konferans

Seminer

Toplantı

Sempozyum

Panel

Açıklama:

Panel, belirli bir konuda, konuyla ilgili kişilerin dinleyiciler önünde yaptığı tartışmalı toplantılardır.

Doğru Cevap: E

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi genellikle 8-16 sayfalı bilgi içeren, farklı boyutları ve katlama biçimleriyle, çekici tasarımlarıyla çoğu kez parlak kâğıda renkli olarak basılmış bir tanıtım aracıdır?

Kitapçık

Broşür

Bülten

Dergi

Fanzin

Açıklama:

Broşür, genellikle 8-16 sayfalı bilgi içeren, farklı boyutları ve katlama biçimleriyle, çekici tasarımlarıyla çoğu kez parlak kâğıda renkli olarak basılmış bir tanıtım aracıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 30

İki birim arasında birbiriyle ilişkili bir dizi mesaj alışverişine ne ad verilir?

İletişim

İlişki

Geri bildirim

Sinyal

Telepati

Açıklama:

İki birim arasında birbiriyle ilişkili bir dizi mesaj alışverişine iletişim adı verilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi iletişimi anlamlı hale getiren unsurlardan biri değildir?

Sinyal

Birim

İlişkili olma

Mesaj

Geri bildirim

Açıklama:

Sinyal, iletişimi anlamlı hale getiren unsurlardan biri değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Birbiriyle karşılıklı mesaj alışverişi gerçekleştiren insan, hayvan ya da makinenin her birine ne ad verilir?

İletişim birimi

Kaynak

Hedef

Başlangıç noktası

Kominikasyon noktası

Açıklama:

Birbiriyle karşılıklı mesaj alışverişi gerçekleştiren insan, hayvan ya da makinenin her birine iletişim birimi adı verilir.

Doğru Cevap: A

Soru 33

Kaynak birimdeki içeriğin, bir seçim sürecinden geçirilmiş şekline ne ad verilir?

Mesaj

İlişki

Geri bildirim

Sinyal

Tutum

Açıklama:

Kaynak birimdeki içeriğin, bir seçim sürecinden geçirilmiş şekline mesaj denir.

Doğru Cevap: A

Soru 34

Kaynak birimin gönderdiği mesaja karşılık, hedef birimin oluşturduğu yanıta ne ad verilir?

Geri bildirim

Duygu

Düşünce

Davranış

Tutum

Açıklama:

Kaynak birimin gönderdiği mesaja karşılık, hedef birimin oluşturduğu yanıta geri bildirim adı verilir.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Mesajın işaret haline dönüşmesinde kullanılan simgeler ve bunlar arasındaki ilişkileri düzenleyen kuralların tümüne ne ad verilir?

Kod

Kodlama

Kod açma

Yorumlama

Geribildirim

Açıklama:

Mesajın işaret haline dönüşmesinde kullanılan simgeler ve bunlar arasındaki ilişkileri düzenleyen kuralların tümüne kod adı verilir.

Doğru Cevap: A

Soru 36

Kodlanarak gelen mesajın içeriğini yeniden elde etmek için yapılan çözümleme sürecine ne ad verilir?

Kod açma

Yorumlama

Geribildirim

Kendi kendine geribildirim

Şifreleme

Açıklama:

Kodlanarak gelen mesajın içeriğini yeniden elde etmek için yapılan çözümleme sürecine kod açma denir.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Mesajın içeriğinin kod simgelerine dönüştürülmesine ne ad verilir?

Kodlama

Şifreleme

Yorumlama

Geribildirim

Kod açma

Açıklama:

Mesajın içeriğinin kod simgelerine dönüştürülmesine kodlama denir.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Kişi kendi söylediklerini duyamaz ise kaç dakikadan fazla konuşamaz?

Açıklama:

Kişi kendi söylediklerini duyamaz ise 3-4 dakikadan fazla konuşamaz.

Doğru Cevap: A

Soru 39

Kızgınlık duygusunun kullanılan kelimelerle ifade edilebileceği gibi, kişinin yüz ifadesiyle de belirtilebilmesine ne ad verilir?

Kodlama

Kod açma

Yorumlama

Geribildirim

Kendi kendine geribildirim

Açıklama:

Kızgınlık duygusunun kullanılan kelimelerle ifade edilebileceği gibi, kişinin yüz ifadesiyle de belirtilebilmesine kodlama denir.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin bir aşaması değildir?

Gürültü

Kodlama

Kod açma

Geribildirim

Yorumlama

Açıklama:

Gürültü, iletişim sürecinin bir aşaması değildir. İletişimin ögelerinden biridir.

Doğru Cevap: A

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi iletişim türlerinden biri değildir?

Kitle iletişimi

Kitleler arası iletişim

Örgüt içi iletişim

Kendimizle iletişim

Kişilerarası iletişim

Açıklama:

İletişim türlerinin çeşitli sınıflandırmalarında kitleler arası iletişim şeklinde bir tür bulunmamaktadır.
İletişim türleri genellikle dört gruba ayrılır:
• Kendimizle iletişim,
• Kişilerarası iletişim,
• Örgüt-içi iletişim,
• Kitle iletişimi.

Doğru Cevap: B

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin amaçlarından biri değildir?

Bireylerde demokratik tutum ve davranış geliştirme

Bilimsel temellere dayalı olma

Gerçekleri yansıtmayan ürün satışı sağlama

Halkta yönetime karşı olumlu davranış geliştirme

Sosyal sorumluluk duygusu yaratma

Açıklama:

Halkla ilişkiler, ürün satışına katkı sağlayacak faaliyetlerde bulunsa da bunlar gerçeklikten uzak olmamalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler sürecinin ilk aşamasıdır?

Planlama

Uygulama

Değerlendirme

Araştırma

Önlem alma

Açıklama:

Halkla ilişkiler süreci öncelikle faaliyetlerin yürütüleceği alanı araştırmayla başlamaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler araştırmalarından biri değildir?

Çevreyi izleme amaçlı araştırmalar

Kimlik araştırmaları

İletişim araştırmaları

Sosyal sorumluluk araştırmaları

Yönetim tutumu araştırmaları

Açıklama:

Yönetim tutumları halkla ilişkiler birimlerini ilgilendiren bir araştırma alanı değildir.
Halkla ilişkileri belirli bir plan dâhilinde yürütmek için yapılan araştırmalar şöyle sıralanabilir;
• Çevreyi izleme amaçlı araştırmalar,
• Kimlik araştırmaları,
• İletişim araştırmaları,
• Sosyal sorumluluk araştırmaları

Doğru Cevap: E

Soru 45

Belirli bir konuda, konuyla ilgili kişilerin dinleyiciler önünde yaptığı tartışmalı toplantılar, halkla ilişkiler sürecinde kullanılan yöntemlerden hangisidir?

Panel

Toplantı

Konferans

Seminer

Sempozyum

Açıklama:

Bir konuda uzman birkaç kişinin bilimsellik şartı aranmaksızın tartışmaları ve dinleyicinin ilgisini çekerek konuyu açığa kavuşturmaları panel olarak adlandırılır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 46

İletişim sürecinde iki yönlülük vardır ifadesiyle iletişim ögelerinden hangisi tarif edilmiş olur?

Kaynak

Geribildirim

Mesaj

Alıcı

Kanal

Açıklama:

İletişim sürecinde gönderilen mesaja alıcı tarafından yanıt mesaj verilmektedir. Bu durum iletişimin iki yönlü olduğunu ve geribildirimi açıklamaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 47

Halkla ilişkilerin başlıca amacının siyasi kampanyalarda çeşitli propaganda yöntemleri denemek olduğu dönem, halkla ilişkiler tarihi sürecinde hangi isimle bilinmektedir?

Tutundurma evresi

Zorlama evresi

Yönlendirme evresi

Bilgilendirme evresi

Etkileşim ve anlayış geliştirme evresi

Açıklama:

19. yüzyıla ait olan bu teknik yönlendirme evresi olarak anılmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler sürecinin değerlendirme işlevinde yapılması gerekenlerden biri değildir?

Değerlendirme verilerinin amacı ile kullanım biçimi hakkında görüş birliği içinde olunmalıdır.

Kurum içinde, değerlendirme araştırmaları üzerinde uzlaşma sağlanmalıdır.

Program hedefleri gözlemlenebilir ve ölçülebilir terimlerle belirlenmelidir.

Halk, değerlendirme sonuçları hakkında bilgilendirilmelidir.

Yönetim, değerlendirme sonuçları hakkında bilgilendirilmelidir.

Açıklama:

Halkla ilişkiler işlevleri zaten halkla etkileşim kurup bilgi edinmeyi amaçlamaktadır. Bu nedenle değerlendirme sonucunun halkla paylaşılması gerekli değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 49

Kuruluşun etkinliklerini hedef kitlelere aktarmada çok sık başvurulan, ancak gazeteye göre daha geniş zaman dilimlerinde hazırlanan yayın türü hangi halkla ilişkiler aracını tarif etmektedir?

Broşür

Bülten

Kitapçık

Pano

Dergi

Açıklama:

Tarif edilen halkla ilişkiler aracı dergilerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecini etkileyen ve çalıştıran unsurlardan biri değildir?

Birim

İlişkili olma

Mesaj

Geri bildirim

Mesafe

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 51

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin temel amaçlarından biri değildir?

İhtiyaçları Gidermek

Kişilik Geliştirmek

Etiketlemek

İlişki Geliştirmek

Eğlendirmek

Açıklama:

iletişimin temel amaçlarını somut olarak şu şekilde sıralamak mümkündür:
Varolmak, Bilgi Edinmek, Paylaşmak, Etkilemek, Eğlendirmek, İlişki Geliştirmek, Kişilik Geliştirmek, İhtiyaçları Gidermek
iletişimin temel amaçlarından biri ETİKETLEME değildir. Yanlış olan cevabımız ETİKETLEMEKTİR.
Etkilemek
İletişim sürecinde bireyler birbirlerinin tutum, davranış, duygu ve düşüncelerini etkilemektedir. Kişi, iletişim kurduğu kişiyi kendi istediği yönde etkilemeye çalıştığı gibi, karşı tarafın etkisi altında da kalabilmektedir.
Etkileme süreci bireysel olabileceği gibi toplumsal düzeyde de olabilmektedir. İnsanları kendimize benzetmeye çalışmamızın nedeni, onlar tarafından kabul görme ve beğenilme egomuzu tatmin etmektir. Toplumsal etkilemede ise çok farklı siyasal görüşlere sahip olan bireyleri kendi belirlediğimiz veya sahip olduğumuz siyasal görüşler doğrultusunda hedef kitleleri o noktalara yöneltmek olarak açıklayabiliriz. Etkileme süreci beraberinde yöneltmeyi de getirmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 52

İletişim bir süreç içerisinde gerçekleşen temel olgudur. Aşağıdakilerden hangisi Bu süreç içerisinde yer almaz?

Kod

Kodlama

Kod açma

Yorumlama

Kendi kendine varsayım

Açıklama:

İletişim bir süreç içerisinde gerçekleşen temel olgudur. Bu süreç içerisinde kod, kodlama, kod açma, yorumlama, geribildirim yer almaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 53

İletişimin gerçekleştiği ortamın psikolojik ve fiziksel özellikleri gönderilen mesajın yorumlanmasını önemli ölçüde etkiler. İletişim ortamının ayrıldığı bölümler hangi seçenekte yanlış verilmiştir?

İletişimde bulunan kişilere bağlı özellikler

İletişim araçlarına bağlı özellikler

İletişimin gerçekleştiği ortamın psiko-sosyal özellikleri

İletişimin gerçekleştiği ortamın fiziksel özellikleri

İletişim ortamının sosyo-kültürel yönü

Açıklama:

İletişimin gerçekleştiği ortamın psikolojik ve fiziksel özellikleri gönderilen mesajın yorumlanmasını önemli ölçüde etkiler. İletişim ortamı, şu bölümlere ayrılarak daha ayrıntılı biçimde ele alınabilir:
• İletişimde bulunan kişilere bağlı özellikler,
• İletişimin gerçekleştiği ortamın psiko-sosyal özellikleri,
• İletişimin gerçekleştiği ortamın fiziksel özellikleri
İletişim ortamının, bir de sosyo-kültürel yönü vardır
İletişim araçlarına bağlı özellikler

Doğru Cevap: B

Soru 54

İletişim türleri genellikle kaç gruba ayrılır?

iki gruba ayrılır

üç gruba ayrılır

Dört gruba ayrılır

Beş gruba ayrılır

Altı gruba ayrılır

Açıklama:

Dört gruba ayrılır
LETİŞİM TÜRLERİ
İletişim türleri genellikle dört gruba ayrılır:
• Kendimizle iletişim,
• Kişilerarası iletişim,
• Örgüt-içi iletişim,
• Kitle iletişimi.
İletişim kavramına, temel nitelikleri açısından çağımıza özgü bir uygulama olarak ve bu arada halkla ilişkiler ve de insanların bir organizasyon etrafında bir araya geldikleri uygulamalar düşünülerek türleri sorgulanmıştır.
Dersimizin başlığı kapsamında halkla ilişkiler sürecinde diye ayrıca belirtilmemiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 55

Aşağıdakilerden hangisi iletişim türlerinden biri değildir?

Kendimizle iletişim

Kişilerarası iletişim

Örgüt-içi iletişim

Kitle iletişimi

Benmerkezci iletişim

Açıklama:

İletişim türleri:
• Kendimizle iletişim,
• Kişilerarası iletişim,
• Örgüt-içi iletişim,
• Kitle iletişimi.
Benmerkezci iletişim

Doğru Cevap: E

Soru 56

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin temel amaçları arasında yer almaz?

Yönetimle olan ilişkilerinde, halkın işlerini kolaylaştırır

Halkla ilişkiler, gerçekleri yansıtır

Halkla ilişkiler, bir uzmanlık gerektirir

Halkla ilişkiler faaliyeti anketsel temellere dayandırılır

Halkla ilişkiler bireylerde demokratik tutum ve davranışlar geliştirir

Açıklama:

Halkla ilişkiler faaliyeti bilimsel temellere dayandırılır
Halkla ilişkiler faaliyeti anketsel temellere dayandırılır
Halkla ilişkilerin temel amaçlarını kısaca maddeler halinde derlemek gerekirse; gerçekleri yansıtır, bir uzmanlık işidir, faaliyetleri bilimsel temellere dayandırılır, bireylerde demokratik tutum ve davranışlar geliştirir, halkı aydınlatır ve çalışmaları benimsetir. Halkta yönetime karşı olumlu davranışlar oluşturur, halkın yönetimle olan ilişkilerinde işlerini kolaylaştırır, kararların isabet derecesini arttırmak için halktan bilgi alır, kanun ve kurallara uyulmasını sağlamak için bunlar hakkında halka aydınlatıcı bilgi verir, özel ve kamu yararlarına cevap vermeye çalışmak ve herkesin kişiliğine saygı duyarak sosyal sorumluluk duygusu yaratmaktır.

Doğru Cevap: D

Soru 57

''Ondokuzuncu yüzyıla ait bir etkileşim tekniğidir. Bu dönemde halkla ilişkilerin başlıca amacı siyasal kampanyalarda çeşitli propaganda yöntemleri denemek olmuştur'' Yukarıda açıklaması yapılan etkileşim tekniğinin adı aşağıdakilerden hangisidir?

Etkileşim Evresi

Bilgilendirme Evresi

Yönlendirme Evresi

Anlayış Geliştirme Evresi

Durum Geliştirme Evresi

Açıklama:

Yönlendirme Evresi

Doğru Cevap: C

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkileri belirli bir plan dâhilinde yürütmek için yapılan araştırmalar kapsamında yer almaz?

Çevreyi izleme amaçlı araştırmalar

Strateji araştırmaları

Kimlik araştırmaları

İletişim araştırmaları

Sosyal sorumluluk araştırmaları

Açıklama:

Strateji araştırmaları

Doğru Cevap: B

Soru 59

İyi bir planda bulunması gereken özellikler hangi seçenekte verilmiştir?

Sorunun tanımlanması

Durum değerlendirmesi

Programın değerlendirilmesi

Etkinlik ve iletişim programının hazırlanması

Örgütlerin değişen çevre koşullarına kendilerini hemen uydurmalarını sağlamak bakımından planların çok katı ve kesin olmaması, esnek olması

Açıklama:

Örgütlerin değişen çevre koşullarına kendilerini hemen uydurmalarını sağlamak bakımından planların çok katı ve kesin olmaması, esnek olması gerekir

Doğru Cevap: E

Soru 60

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecini etkileyen ve çalıştıran dört temel unsurdan biri değildir?

Birim

İlişkili olma

Mesaj

Kaynak

Geri bildirim

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 61

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler sürecinde kullanılmaz?

Sürekli iletişim

Kitlesel iletişim

Görüşme

Konuşma

Yüzyüze iletişim

Açıklama:

Etkili iletişim durum, zaman, yer ve hedef kitleyi uygun olarak planlanmalıdır. Bu medya ve medya tekniğinin iyi seçilmesi anlamına gelir. Özel hedef kitlelerin isteklerine karşılık vermek ve onlara hizmet etmek için, iletişim teknolojileri ile medyadaki gelişme ve değişiklikler takip edilmeli ve kullanılmalıdır. Halkla ilişkiler her şeye rağmen insanların iletişime ihtiyaç duymalarına ve düşünce bazında birbirine yakınlaşmalarına neden olmaktadır. Bu bir anlamda da bir organizasyon için basın bültenlerinin, kurumsal reklâmlarını, toplantıların yani bağlantıyı kuracak herhangi bir aracın kullanılıp kullanılmayacağı meselesidir. İletişimde devamlılık, süreklilik esastır. İletişimde süreklilik mesaj içeriğinin basit şekillerle tekrarlanması yer, yöntem, zaman seçiminin iletişimci tarafından dikkatlice yapılması, değişik açılardan hedef kitlelere ulaşmak için kullanılacak medya çeşidinin belirlenmesi ile ortaya konulur.

Doğru Cevap: A

Soru 62

Etkili iletişim aşağıdakilerden hangisini uygun bir şekilde planlanmak zorunda değildir?

Durum

Süreklilik

Zaman

Hedef kitle

Yer

Açıklama:

Etkili iletişim durum, zaman, yer ve hedef kitleyi uygun olarak planlanmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 63

Aşağıdaki bilgilerden hangisi doğrudur?

Etkileşim halkla ilişkiler sürecinin temel işlevlerinden biridir.

Sürekli iletişim halkla ilişkiler sürecinde kullanılan yöntemlerden biridir.

Geribildirim iletişim süreçlerinden biridir.

Halktan bilgi almak halkla ilişkilerin temel amaçlarından biridir.

İmaj iletişim sürecini etkileyen unsurlardandır.

Açıklama:

Geri Bildirim
İletişim iki yönlü bir süreçtir. Ne sadece alış ne de sadece veriş iletişimi gerçekleştiremez. İletişimin gerçekleşmesi için bir mesaj alışverişine, başka bir deyişle, iki yönlülüğe gerek vardır. Kaynak birimin gönderdiği mesaja karşılık, hedef birimin oluşturduğu “yanıt mesaj”a geri bildirim adı verilir. İletişimin iki yönlü olduğunu unutan kişiler sadece tek yönlü konuşmak isterler. Karşıdaki kişiyle iletişim kurulmak isteniyorsa, ona geribildirimde bulunma şansı tanınmalıdır. Geribildirimin olmadığı iletişim süreçleri tek yönlü bir faaliyet teşkil eder. Bu sürecin en zayıf yanı diyalogdan yoksun olmasıdır. Geribildirim iletişimin matematikte ki gibi sağlamasının/kontrolünün yapılmasına mümkün kılar. Nerede hata ve yanlışlık olduğunu bize gösterirken, hataları düzeltmemiz ve doğru anlaşılmamız için de fırsatlar yaratır.

Doğru Cevap: C

Soru 64

Kaynak birimdeki içeriğin, bir seçim sürecinden geçirilmiş şekline ne denir?

İmaj

Mesaj

Geribildirim

Birim

İletişim

Açıklama:

Mesaj
Mesaj, kaynak birimdeki içeriğin, bir seçim sürecinden geçirilmiş şeklidir. İnsanların karşılıklı konuşurken birbirlerine söyledikleri her türlü sözler, mesaja örnek verilebilir. Ne var ki mesajın mutlaka sözlü olması gerekmez. Çünkü sözsüz mesajlar da vardır. Her türlü yüz ifadesi el kol hareketleri oturuş duruş birer mesaj değeri taşırlar.

Doğru Cevap: B

Soru 65

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin temel amaçlarından değildir?

Varolmak

Bilgi Edinmek

Paylaşmak

Etkilemek

İhtiyaçları belirlemek

Açıklama:

İletişim insanların toplu yaşamasının ürünü ve gereğidir. İnsanlarda iletişim kurma ihtiyacı doğuştandır ve bir arada yaşayan insanların ilişki kurmadan etkileşmeden yaşamlarını sürdürmeleri mümkün değildir. İnsanların içinde bulundukları değişik sosyal grupların özelliklerine göre, iletişimin amacı ve biçimi değişir. Birey iletişim vasıtasıyla çevresi ve kendi yaşamında etkin ve belirleyici olmak ister. Buna göre kişiler açısından amaçları farklı olsa bile, bundaki asıl amaç çevre üzerinde etkili olmak, karşısındaki kişilerde davranış oluşturmak, tutum değiştirmek ve geliştirmektir.

Doğru Cevap: E

Soru 66

Mesajın işaret haline dönüşmesinde kullanılan simgeler ve bunlar arasındaki ilişkileri düzenleyen kuralların tümüne ne denir?

Yorumlama

Geribildirim

Kod açma

Kod

Kodlama

Açıklama:

Kod: Mesajın işaret haline dönüşmesinde kullanılan simgeler ve bunlar arasındaki ilişkileri düzenleyen kuralların tümüne kod adı verilir. Örneğin bu proje Türkçe kod kullanılarak yazılmıştır. Karşılıklı konuşurken de aynı anda değişik kodlar kullanılır. Yüz ifadesi, söyleyiş tarzı, el ve kolların hareketleri de ayrı ayrı kodlar aktaran mesajlardır.

Doğru Cevap: D

Soru 67

Mesajın içeriğinin kod simgelerine dönüştürülmesine ne denir?

Kendi kendine geribildirim

Geribildirim

Yorumlama

Kod açma

Kodlama

Açıklama:

Kodlama: Mesajın içeriğinin kod simgelerine dönüştürülmesine kodlama denir. Belirli bir niyet ya da duygunun değişik kodlarla ifade edilebileceğini yukarıda belirtmiştik. Örneğin kızgınlık duygusu kullanılan kelimelerle ifade edilebileceği gibi, kişinin yüz ifadesiyle de belirtilebilir

Doğru Cevap: E

Soru 68

Kaynak birimin gönderdiği mesaja karşılık hedef birimin gönderdiği yanıta ne denir?

Geribildirim

Kodlama

Kod açma

Kendi kendine geribildirim

Yorumlama

Açıklama:

Geribildirim: Kaynak birimin gönderdiği mesaja karşılık hedef birimin gönderdiği yanıta geribildirim adı verilir

Doğru Cevap: A

Soru 69

Aşağıdakilerden hangisi iletişim türlerinden değildir?

Kendimizle iletişim

Kişilerarası iletişim

Örgüt-içi iletişim

Kurumsal iletişim

Kitle iletişimi

Açıklama:

İLETİŞİM TÜRLERİ
İletişim türleri genellikle dört gruba ayrılır:
• Kendimizle iletişim,
• Kişilerarası iletişim,
• Örgüt-içi iletişim,
• Kitle iletişimi.

Doğru Cevap: D

Soru 70

Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisinde belirtmiş olduğu fizyolojik ve psiko-sosyal ihtiyaçlar iletişimin temel amaçlarından hangisinde yer almaktadır?

Varolmak

Paylaşmak

Bilgi edinmek

İlişki geliştirmek

İhtiyaçları gidermek

Açıklama:

İhtiyaçları gidermek

Doğru Cevap: E

Soru 71

Kodlanarak gelen mesajın içeriğini yeniden elde etmek için yapılan çözümleme süreci aşağıda yer alan hangi iletişim süreci tanımıdır?

Geri bildirim

Yorumlama

Kodlama

Kod açma

Kod

Açıklama:

Kod açma

Doğru Cevap: D

Soru 72

Kaynağını ve hedefini insanların oluşturduğu iletişim nasıl isimlendirilmektedir?

Kişilerarası iletişim

Kendimizle iletişim

Örgüt içi iletişim

Kitle iletişimi

Kurum iletişimi

Açıklama:

Kişilerarası iletişim

Doğru Cevap: A

Soru 73

Çoğunlukla tek taraflı işleyen ilişkilere dayanan ve birinin verici diğerinin alıcı olması aşağıda yer alan hangi iletişim türü olmaktadır?

Örgüt iletişimi

Kurum iletişimi

Kişilerarası iletişim

Kitle iletişimi

Kendimizle iletişim

Açıklama:

Kitle iletişimi

Doğru Cevap: D

Soru 74

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler sürecinin temel işlevlerinden olan planlama yapmanın yararlarından değildir?

Zaman ve emek savurganlığının azalması

Faaliyetlerin uyumlulaştırılmasının mümkün kılınması

Yöneticilerin dikkatini araçlara yöneltmesi

Denetim amacıyla kullanılacak standartların belirlenmesinin sağlanması

Daha akılcı ilke, yöntem ve kuralların geliştirilmesine imkan tanınması

Açıklama:

Yöneticilerin dikkatini araçlara yöneltmesi

Doğru Cevap: C

Soru 75

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir planlamada bulunması gereken özelliklerden biri değildir?

Örgütlerin değişen çevre koşullarına uyum sağlamaları bakımından planlarının kesin olması

Planlamada devamlılığın sağlanması

Planlar arasında birlik ve uyumun sağlanması

Planların açık dille yazılmalarının gerekliliği

Planların örgütün benimsediği standarda uygun olması

Açıklama:

Örgütlerin değişen çevre koşullarına uyum sağlamaları bakımından planlarının kesin olması

Doğru Cevap: A

Soru 76

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler sürecinin temel işlevleri arasında bulunan değerlendirme aşamasında yapılması gerekenler arasında yer almamaktadır?

Kurum içinde, değerlendirme aşamaları üzerinde uzlaşmanın sağlanması

En uygun değerlendirme ölçütlerinin sonradan seçilmesi

Program kayıtlarının saklanması

Yönetimin değerlendirme sonuçları hakkında bilgilendirilmesi

Değerlendirme verilerinin amacı hakkında görüş birliği içinde olunması

Açıklama:

Değerlendirme aşamasında yapılması gerekenler ise şunlardır;
• Değerlendirme verilerinin amacı ile kullanım biçimi hakkında görüş birliği içinde olunmalıdır.
• Değerlendirme ve araştırmanın, programın temel aşamalarından biri olduğu konusunda kurumsal onay alınmalıdır.
• Kurum içinde, değerlendirme araştırmaları üzerinde uzlaşma sağlanmalıdır.
• Program hedefleri gözlemlenebilir ve ölçülebilir terimlerle belirlenmelidir.
• En uygun değerlendirme ölçütleri önceden seçilmelidir.
• Program kayıtları saklanmalıdır.
• Yönetim, değerlendirme sonuçları hakkında bilgilendirilmelidir.
Sonuç olarak halkla ilişkiler sürecinde, kapsamı ne kadar olursa olsun kurum, kişi vb.
kuruluşların amaçlarını gerçekleştirmelerinde, hedeflerine ulaşmalarında sözü edilen bu dört kademeli mesafe izlenmeli ve bilimsel yöntemlerden yaralanılmalıdır. Bu dört aşama- nın bir bütünlük içinde ele alınması, her adımda gerekli önlemlerin alınması ve gereken özenin gösterilmesi, sürecin başarılı bir şekilde tamamlanmasına imkân sağlayacaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 77

Aşağıdakilerden hangisi iletilerin hedef kitleye aktarılması amacıyla düzenlenmesinde kullanılan tek yönlü bir yöntem veya araçtır?

Konuşma ve görüşme

Seminer

Panel

Fuarlar

Konferans

Açıklama:

Konferans
Konferanslar, iletilerin hedef kitleye ya da çeşitli düşünce ve görüşlerin aktarılması amacıyla düzenlenir. Dinleyicilerle konuşmacı arasında doğrudan bir diyalog gerçekleşmeyeceği için, iletilmek istenen mesajların nasıl alındığının ölçülmesi oldukça zordur. Bu bağlamda konferansların tek yönlü bir iletişim aracı olduğunu kabul etmek gerekir.
Diğerleri çift yönlülüğü gerektirir.

Doğru Cevap: E

Soru 78

Aşağıdakilerden hangisi belirli bir konuda, konuyla ilgili kişilerin dinleyiciler önünde yaptığı tartışmalı toplantılar tanımına uygundur?

Panolar

Seminer

Panel

Fuarlar

Konferans

Açıklama:

Panel

Doğru Cevap: C

Soru 79

Aşağıdakilerden hangisi yazılı ve basılı araçlar içerisine girmemektedir?

Broşürler

Kitapçıklar

Dergiler

Gazeteler

Panolar

Açıklama:

Panolar

Doğru Cevap: E

Ünite 2

Soru 1

I. Yüz yüze iletişim gerekir.
II. Mesajlar sadece sözlü iletişim yoluyla iletilmelidir.
III. Karşılıklı mesaj iletimi olmalıdır.
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri, bir iletişimin kişiler arası iletişim sayılabilmesi için gerekli şartlardandır?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

I ve III

II ve III

Açıklama:

Bir iletişimin kişilerarası iletişim sayılabilmesi için şu üç şartın
gerekli olduğunu ileri sürmektedirler:
• Kişilerarası iletişime katılanlar, belli bir yakınlık içinde yüz yüze olmalıdır,
• Katılımcılar arasında tek yönlü değil, karşılıklı mesaj alışverişi olmalıdır,
• Söz konusu mesajlar sözlü ve sözsüz olabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 2

Hem gönderici hem alıcı organizma örneğinin insan olduğu, bu ikili arasında zaman ve mekân birliğinin bulunmasının zorunlu olmadığı iletişim şekli, aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal iletişim

Tek yönlü iletişim

Sözlü iletişim

İçsel iletişim

Sözsüz iletişim

Açıklama:

Hem gönderici hem alıcı organizma örneği birer insan ise, bu iletişim şekline sosyal iletişim adı verilir. Sosyal iletişimde gönderici ve alıcı arasında zaman ve mekân birliğinin bulunması şart değildir. Doğru yanıt A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 3

İletişimin birey A’dan birey B’ye olduğu gibi, aynı şekilde birey B’den birey A’ya doğru da olması gereği, kişilerarası iletişimin hangi şartıyla ilgilidir?

Kişilerarası iletişime katılanlar belli bir yakınlık içinde olmalıdır.

Kişilerarası iletişime katılanlar yüz yüze olmalıdır.

Katılımcılar arasında iletişimde mesajlar sözsüz nitelikte olabilir.

Katılımcılar arasında iletişim karşılıklı mesaj alışverişi şeklinde olmalıdır.

Katılımcılar arasında iletişimde mesajlar sözlü nitelikte olabilir.

Açıklama:

İletişimin birey A’dan birey B’ye olduğu gibi, aynı şekilde birey B’den birey A’ya doğru da olabilmesi kişilerarası iletişimin karşılıklı olması ile ilgilidir. Çünkü kişilerarası iletişimin şartlarından biri, katılımcılar arasında tek yönlü değil, karşılıklı mesaj alışverişi olması şartıdır.
Doğru yanıt D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Kişilerin resmi bir pozisyonda iken kurdukları kişilerarası iletişim ile arkadaşlarıyla gerçekleştirdikleri kişilerarası iletişimin farklılık göstermesi aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?

İki yönlülük

Roller

Anlam

Niyet

Süreç

Açıklama:

Kişilerarası iletişim, birbirlerine karşı değişen rol ve ilişkileri bulunan iki insanı içerir. Kişiler resmi bir pozisyonda iken (polis, öğretmen vb) kurdukları kişilerarası iletişim, mevcut rollerinden etkilenirken, normal arkadaşlar arasında gerçekleşen kişilerarası iletişim bundan farklılık göstermektedir. Doğru yanıt B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 5

Kişilerarası iletişim belirli bir anda başlayarak ortaya çıksa bile konuşma bittikten sonra da olayın etkisi devam eder. Bu durum aşağıdaki özelliklerin hangisi ile ilgilidir?

İki yönlülük

Roller

Anlam

Niyet

Süreç

Açıklama:

Kişilerarası iletişim belirli bir anda başlayarak ortaya çıksa bile konuşma bittikten sonra da olayın etkisi devam eder. Bu durum iletişimin bir süreç içerisinde gerçekleşmesi ile ilgilidir. Doğru yanıt E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi, kişilerarası iletişimin varsayımları bağlamında yanlış bir ifadedir?

Kişilerarası iletişim kaçınılmazdır.

Kişilerarası iletişimin ilişki ve içerik boyutu bulunmaktadır.

Kişilerarası iletişim sürecinde mesajlar sözlü, sözsüz ve yazılı olarak üç tiptir.

İletişim kuran kişiler ya eşit ya da eşit olmayan ilişkiler içerisindedir.

İlişkilerde kişisel mesafeler vardır.

Açıklama:

Kişilerarası iletişim sürecinde mesajlar sözlü ve sözsüz olarak iki tiptir. Doğru yanıt C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 7

İki metreden başlayarak genişleyen, topluma açık, tanımadığımız kişiler için oluşturulan kişisel alan türü aşağıdakilerden hangisidir?

Mahrem alan

Kişisel alan

Sosyal alan

Genel alan

Toplumsal alan

Açıklama:

Genel Alan (mesafe: 2 metre...): İki metreden başlayarak genişleyen kişisel alan topluma açık, tanımadığımız kişiler içindir. Doğru yanıt D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 8

Karşımızdaki bize şeyler anlatırken söylediklerini başımızla onaylamak, sevinçli anlatımlarında gülümsemek, üzüntülü bir şeyler anlattığında üzüntü ifadesi vermek, beden dilinin kullanım biçimlerinden hangisi ile ilgilidir?

Kişisel mesafe

Öne-kişiye doğru yönelmek

Kollar ve bacakların kullanımı

Gülümsemek

Tepki vermek

Açıklama:

Tepki vermek: Karşımızdaki bize şeyler anlatırken onu dinlediğimizi ve cümlelerini takip ettiğimizi göstermenin en önemli yolu tepki vermekten geçer. Onun söylediklerini başımızla onaylamak, sevinçli anlatımlarında gülümsemek, üzüntülü bir şeyler anlattığında üzüntü ifadesi vermek iletişim ortamının daha sağlıklı ve güzel geçmesini sağlayacaktır. Diğer yandan tepki verme süreci aynı zamanda geribildirimin de ifadesidir. Doğru yanıt E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 9

Bireyin kendisi ile kurduğu, mesajın kaynağı ve alıcısının kendisi olduğu iletişimi ifade eden iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir?

İçsel iletişim

Sözlü iletişim

Sözsüz iletişim

Yazılı iletişim

Kitle iletişimi

Açıklama:

İçsel iletişim, bireyin kendisi ile kurduğu iletişim biçimi olup, mesajın kaynağı ve alıcısı kendisi olduğu iletişimi ifade etmektedir. Doğru yanıt A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Kişilerin “yapmalı, yapmalısın, aramamalısın, gelmen gerek, gelsen iyi olur, bu mümkün değil” gibi kesin, net ve sınırları belirlenmiş ifadelerle iletişim kurması, kişilerarası iletişim engellerinden hangisi ile ilgilidir?

Bireysel yetersizlik

Kalıplaşmış düşünce

Önyargı

Öngörü

Sıfatlandırma

Açıklama:

Kalıplaşmış düşünce, diğer kişiye karşı hiçbir seçenek bırakmayan belirli dayatmalardan oluşur. Kalıplaşmış düşünce yapısına sahip kişiler genellikle “yapmalı, yapmalısın, aramamalısın, gelmen gerek, gelsen iyi olur, bu mümkün değil” gibi kesin, net ve sınırları belirlenmiş ifadelerle iletişim kurmaktadırlar. Doğru yanıt B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 11

Birbirinin farkında olan, kendi iç dünyası ile dış dünyasının farkında olan kişilerin kurduğu iletişim, aşağıdaki özelliklerden hangisine sahiptir?

Kurallı

Anlamlı

Etkili

Bilgili

Yeterli

Açıklama:

Etkili iletişim birbirinin farkında olan, kendi iç dünyası ile dış dünyasının farkında olan kişilerin kurduğu iletişimdir. Doğru yanıt C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 12

Hangisi kişiler arası iletişimin özelliklerinden biri değildir?

Roller

Anlam

Zaman

Niyet

Eleştiri

Açıklama:

Kişiler arası iletişimin özellikleri; roller, iki yönlülük, zaman, süreç, sonuç, anlam ve niyettir. Eleştiri bu özellikler arasında yer almaz. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 13

İşlerin rahatça konuşulduğu, resmi ilişkilerin sürdürüldüğü bölge bu çemberdir. Tanıdıklarımızla, iş yerindeki arkadaşlarımızla, evimize gelen tamirci, kapıcı gibi kimselerle kurduğumuz ilişkilerde, 1 metre ile 2 metre arasında bir mesafede durmaya çalışırız.
Yukarıda tanımlanan kişisel mesafe, aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal alan

Özel alan

Mahrem alan

Kişisel alan

Genel alan

Açıklama:

Sosyal Alan (mesafe: 1 metre ile 2 metrekare): İşlerin rahatça konuşulduğu, resmi ilişkilerin sürdürüldüğü bölge bu çemberdir. Tanıdıklarımızla, iş yerindeki arkadaşlarımızla, evimize gelen tamirci, kapıcı gibi kimselerle kurduğumuz ilişkilerde, 1 metre ile 2 metre arasında bir mesafede durmaya çalışırız. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 14

Aynı sosyal ortamda bulunan kişilerin birbirlerini algılamamaları mümkün değildir. Bununla birlikte iletişimde bulunmamak da bir nevi iletişimdir. Özellikle aynı fiziki mekanın paylaşıldığı yerlerde insanlar bir şekilde birbirlerini etkilerler.
Bu açıklama, kişiler arası iletişimin hangi varsayımıyla örtüşmektedir?

Kişiler arası iletişimin ilişki ve içerik boyutu bulunmaktadır.

Kişilerarası iletişim sürecinde mesajlar sözlü ve sözsüz olarak iki tiptir.

Kişilerarası iletişim kaçınılmazdır.

İlişkilerde kişisel mesafeler vardır.

İletişim kuran kişiler ya eşit ya da eşit olmayan ilişkiler içerisindedir.

Açıklama:

Kişilerarası İletişim Kaçınılmazdır: Aynı sosyal ortamda bulunan kişilerin birbirlerini algılamamaları mümkün değildir. Kaldı ki iletişimde bulunmamak da bir nevi iletişimdir. Özellikle aynı fiziki mekanın paylaşıldığı yerlerde insanlar bir şekilde birbirlerini etkilerler. Etkilemenin düzeyi iletişimin yönünü tayin eder. Etkilenme biçimimize göre, karşımızdaki kişiyle ya diyaloğa gireriz ya da girmemeyi tercih ederiz. Her iki durumda da iletişim vardır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 15

Beden dilinin kullanımıyla ilgili hangisi yanlıştır?

Üst üste atılmış kol ve bacaklar, savunmacı ve korumacı bir tutumun ifadesidir.

Oturduğumuz yerde arkamıza yaslanmak, karşımızdakini dikkatle dinlediğimizi gösterir.

Göz temasının doğru kurulması, karşı tarafa güvendiğimiz ve değer verdiğimiz anlamına gelir.

Konuşan kişinin konuşmasına jest ve mimiklerle tepkiler vermek, bir tür geribildirim yoludur.

Gülümsemek, ilişkiye açık olmanın göstergesidir.

Açıklama:

Oturduğumuz yerde arkamıza yaslanmak yorgunluk ya da ilgisizlik belirtisi iken, öne-kişiye doğru yönelmek ilgili olduğumuzu ve ilişki için hazır bulunduğumuzu ifade eder. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 16

Biriyle iletişim kurmaya başlamanın tek yolu aşağıdakilerden hangisidir?

Ona gülümsemektir.

Ona sıcak bir bakış atmaktır.

Onunla konuşmaya başlamaktır.

Ona hediye vermektir.

Onu görmezden gelmektir.

Açıklama:

Biriyle iletişim kurmaya başlamanın tek yolu, onunla konuşmaya başlamaktır. Bu noktada önemli olan, diğer insanların da bizim gibi ilişki kurmak istediklerini ve bundan hoşlanacaklarını düşünmek güvenli bir yoldur. İletişime karşı direnci kırmak için, soğukluğu giderici güzel bir konuşmayla işe başlamak en doğrusu olur. Bir konuşmayı başlatmak için, ne söylediğimiz çok da önemli değildir. Önemli olan, bir tepki almaya yetecek şeyin söylenmesidir. Direnç kırıcı davranışlar içinde karşıdan bilgi istemek, ince bir mizah yeteneğini kullanmak, iltifat etmek, nezaketli davranmak ve güncel olaylar üzerine birkaç şey söylemek iletişim için etkili birkaç adımdan biridir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 17

Beden hareketleri, jestler ve mimiklerle gerçekleştirilen bilgi alışverişleri, hangi tür iletişimin parçasıdır?

İçsel iletişim

Örgütsel iletişim

Kitle iletişimi

Yazılı iletişim

Sözsüz iletişim

Açıklama:

Toplumsal etkileşimlerin büyük bölümü, sözel olmayan iletişim kapsamına girmektedir. Bunlar beden hareketleri, jestler ve mimiklerle gerçekleştirilen bilgi alışverişleridir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 18

_______, kişinin sahip olduğu özellikleri, istekleri, beklentileri, amaçları doğrultusunda bir inanış yaratması, bu inanışa gerçek/gerçekleşmiş gibi bağlanmaları ve bu özellikler gerçekten varmış gibi davranış sergilemelerine dayanmaktadır.
Açıklamada yer alan boşluğu doğru olarak tamamlayan kavram hangisidir?

Öngörü

Sıfatlandırma

Önyargı

Bireysel yetersizlik

Bencillik

Açıklama:

Öngörü, kişinin sahip olduğu özellikleri, istekleri, beklentileri, amaçları doğrultusunda bir inanış yaratması, bu inanışa gerçek/gerçekleşmiş gibi bağlanmaları ve bu özellikler gerçekten varmış gibi davranış sergilemelerine dayanmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 19

I. Savunma özelliği arttıkça iletişimde verim artar.
II. Savunma azaldıkça mesajın anlamına ve yapısına dikkat artar.
III. Savunuculuk azaldıkça yanlış anlamalardan uzaklaşılır.
Yukarıdakilerden hangileri savunucu iletişimle ilgilidir?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

I ve III

II ve III

Açıklama:

Yapılan araştırmalar savunma özelliği arttıkça, iletişimde verimin düştüğünü, savunma azaldıkça mesajın anlamına ve yapısına daha bir dikkat edildiğini göstermiştir. Savunuculuk azaldıkça, “kaynak (konuşan) ve hedef (dinleyen) birimlerin iletişimi bozacak yanlış algılamalardan uzaklaştıkları görülmüştür. Savunuculuğun az olduğu “açık iletişim” ortamında, insanlar mesajın yapısına ve içeriğine daha çok dikkat ederler. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi iyi iletişimin getirilerinden biri değildir?

Herkes ne yapması gerektiğini bilir.

İşimizi yapmak için gerekli tüm bilgilere ulaşabiliriz.

İnsanlar becerilerini daha yavaş geliştirirler.

Kuruluş esnektir ve kısa sürede tepki verebilir.

Kaynaklar doğru zamanda doğru yerdedir.

Açıklama:

İyi İletişimin Getirdikleri:
• Herkes ne yapması gerektiğini bilir.
• Herkes neyi neden yaptığını ve bunun kuruluşun hedefine ne kadar uygun olduğunu bilir.
• Kaynaklar doğru zamanda doğru yerdedir.
• İşimizi yapmak için gerekli tüm bilgilere ulaşabiliriz.
• Verimi arttırabilecek tüm fikirler iyi karşılanır ve bundan yararlanılır,
• İnsanlar becerilerini daha çabuk geliştirirler.
• Sorunlar kuruluş içindeki bilgi birikimi kullanılarak daha kısa sürede çözülür.
• Kuruluş esnektir ve kısa sürede tepki verebilir.
Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi çatışma hakkında yanlış bilinen noktalardan biri değildir?

Çatışma daima kişiler arasındaki kuvvetli ilişkinin işaretidir.

Çatışmalardan her zaman kaçınılabilir.

Çatışma her zaman yanlış anlamaya dayanır.

Çatışma her zaman çözümlenebilir.

Çatışma genellikle kötü sonuçlar doğurur.

Açıklama:

Kişilerarası İletişim Giriş bölümünden soru alınmıştır.
Çatışma esnasında kişiler tarafından inanılan, ancak yanlış olan birçok konu söz konusudur. Bu bakımdan çatışma hakkında yanlış bilinen noktaları şu şekilde açıklamak mümkündür;

çatışma daima kişiler arasındaki zayıf ilişkinin işaretidir,

çatışmalardan her zaman kaçınılabilir,

çatışma her zaman yanlış anlamaya dayanır,

çatışma her zaman çözümlenebilir ve

çatışma genellikle kötü sonuçlar doğurur.

Bu nedenle kişilerarası iletişim sürecinde ilişki kurma boyutu, kişisel iletişim sorun ve engellerini bilmek etkili iletişim sürecinde büyük öneme sahip olmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Kişilerarası iletişim, en az kaç kişi arasında, anlamları paylaşma süreci olarak yorumlanabilir?

Bir kişi

İki kişi

Üç kişi

Dört kişi

Beş kişi

Açıklama:

Genel bir tanımlamayla kişilerarası iletişim, en az iki kişi arasında, anlamları paylaşma süreci olarak yorumlanabilir. Kaynağını ve hedefini insanın oluşturduğu iletişime “kişilerarası iletişim” denir. Karşılıklı iletişimde bulunan kişiler bilgi ve sembol üreterek, bunları birbirlerine aktararak, yorumlayarak ilişkiyi sürdürürler

Doğru Cevap: B

Soru 23

Hem gönderici hem alıcı organizma örneği birer insan ise, bu iletişim şekline ne ad verilir?

Sosyal İletişim

Beşeri iletişim

Doğal İletişim

Sözlü iletişim

Kitle iletişim

Açıklama:

Eğer hem gönderici hem alıcı organizma örneği birer insan ise, bu iletişim şekline sosyal iletişim adı verilir. Sosyal iletişimde gönderici ve alıcı arasında zaman ve mekân birliğinin bulunması şart değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisinde kişilerarası iletişimin oluşumu hatalı verilmiştir?

Kişilerarası iletişim genellikle kendiliğinden ve teklifsizdir.

Roller göreceli ve esnek bir yapıya sahiptir.

İletişimi gerçekleştirenler birbirlerinden nadiren geri bildirim alırlar.

Taraflar nöbetleşe gönderici ve alıcı olarak iletişimde bulunurlar.

Kişilerin birbirlerini doğru algılayabilmeleri için yüz yüze gelmeleri gerekir.

Açıklama:

İletişim birey A’dan birey B’ye olduğu gibi, aynı şekilde birey B’den birey A’ya doğru da olabilir. Burada bireyler arasında sürekli bir geri bildirim söz konusudur. Geri bildirim olmadığı takdirde iletişim gerçekleşmez. İletişim çift taraflı, mesaj ise tek taraflıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi kişiler arası iletişimin özellikleri arasında yer almaz?

Kişilerarası iletişim daima iki yönlüdür.

Kişilerarası iletişim, birbirlerine karşı değişen rol ve ilişkileri bulunan iki insanı içerir.

Kişilerarası iletişim kısmen ya da tamamıyla niyete dayanmaktadır.

Kişilerarası iletişim belirli bir anda başlayarak ortaya çıksa bile konuşma bittikten sonra da olayın etkisi devam eder.

Kişilerarası iletişim zamana bağlı değildir.

Açıklama:

Kişilerarası iletişim gittikçe artan bir biçimde zamana bağlıdır. Zamana bağlı olarak artış birikme, çoğalma göstermektedir. Örneğin bir kişi sana daha önce söylemiş olduğun herhangi bir sözü hatırlatırken bunun anlamını da sormaktadır. Kişiler ilk önce söz söylenilen anı hatırlamaya çalışarak, ilişkiyi ve o zamanı yorumlamaya çalışmaktadırlar.

Doğru Cevap: E

Soru 26

Kişilerarası iletişim sürecinde mesajlar kaç tiptir?

Tek tip

İki tip

Üç tip

Dört tip

Beş tip

Açıklama:

Kişilerarası İletişim Sürecinde Mesajlar Sözlü ve Sözsüz olarak iki tiptir. Sözlü iletişim akıl, mantık ve düşünceyi, sözsüz iletişim de duyguları en etkin şekilde ifade etme aracıdır. Kişilerarası iletişimin her bir elemanı bir diğer parçaya bağlı ya da tek bir bütün halindedir. Bu nedenle, bir elemanda meydana gelen değişiklik diğer elemanları da etkisi altına almaktadır. Sözlü bir ifadenin jest ve mimiklerde yarattığı imgelem, sözsüz iletişimin gücünü ve etkisini de göstermektedir. Bu nedenle kişilerarası iletişim sürecinde bir yönden bilgiye dayalı sözlü mesajlar kullanılırken, diğer yönden de duyguları ve tutumları yansıtan sözsüz iletişim kullanılmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 27

Kişiler arası ilişkide mahrem alan mesafesi kaç santimdir?

2 metre ve fazlası

1 metre ile 2 metrekare

80 - 100 santimetre

40-80 santimetre

30 - 35 santimetre

Açıklama:

Mahrem Alan (mesafe: 30, 35 cm): Her insanın bir psikolojik korunma sınırı vardır. Buna mahrem alan denir. 0-25 cm. yakınlık içine sadece, özel duygusal ilişkimiz olan insanları alırız. Bunlar aile bireyleri, eşimiz-sevgilimiz ve çok az sayıdaki yakın arkadaşlarımızdır. Bu kimselerin dışında herhangi bir kişinin bu mesafeyi aşması bizde rahatsızlık yaratır. Asansörde, toplu taşıma araçlarında hissettiğimiz sıkıntı, huzursuzluk duyguları, mahrem alanımızın içine tanımadığımız kişilerin girmelerinden kaynaklanmaktadır. Her ne kadar mahrem alan içerisine yakın ilişkide bulunduğumuz kişilerin girmesine izin versek bile bu hal gene de geçici sürelidir. Orası bizim yaşam alanımızdır, sırlarımızın saklandığı, arzu ve isteklerimizin doğal halde bulunduğu yerdir. Mahrem alan kendimizi en güvende hissettiğimiz, korunduğumuz yerdir. Bu nedenle orada yalnızca biz varızdır.

Doğru Cevap: E

Soru 28

Kişilerarası ilişkide mesafe 40-48 cm ise, bu alan ne olarak isimlendirilir?

Genel alan

Sosyal alan

Kişisel alan

Mahrem alan

Benlik alanı

Açıklama:

Kişisel Alan (mesafe: 40-80 cm): Birbirlerini tanıyan ve rahat konuşan iki insan, bu mesafede kendilerini en rahat hissederler. Kendimizi yakın hissetmediğimiz insanların girmesine izin verebileceğimiz en yakın alan kişisel alandır. Sosyal ortamlarda, işyerinde birbirini tanıyan ve arkadaş kabul eden insanlar, birbirleriyle bu mesafe içinde ilişkide olurlar.
48 cm, 40-80 cm arasında kaldığı için yine KİŞİSEL ALAN bölgesinde değerlendirilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 29

İki metreden başlayarak genişleyen kişisel alan ne olarak isimlendirilir?

Özgür alan

Kişisel alan

Mahrem alan

Genel alan

Sosyal alan

Açıklama:

Genel Alan (mesafe: 2 metre...): İki metreden başlayarak genişleyen kişisel alan topluma açık, tanımadığımız kişiler içindir. Otobüs durakları, havaalanları, tren istasyonları, lokanta, pastane vb. topluma açık yerlerde, birbirlerini hiç tanımayan insanların korumaya özen gösterdikleri mesafedir. Ne var ki zorunlu koşullar nedeniyle okullarımızda öğretmenler, genellikle böyle bir mesafe kullanmak zorunda kalırlar. Aradaki mesafe on metreyi geçtiği zaman, karşılıklı etkileşim ve iletişim daha da zorlaşır.
Toplum içerisinde iken yine de kendimizi korumaya çalıştığımız daha kişiselleştirdiğimiz ama yine de topluluklar içerisinde kendimizi çok da açmadığımız, yarattığımız kişisel bölge.
Kişisel Alan (mesafe: 40-80 cm): Birbirlerini tanıyan ve rahat konuşan iki insan,
bu mesafede kendilerini en rahat hissederler. Kendimizi yakın hissetmediğimiz
insanların girmesine izin verebileceğimiz en yakın alan kişisel alandır. Sosyal or
tamlarda, işyerinde birbirini tanıyan ve arkadaş kabul eden insanlar, birbirleriyle
bu mesafe içinde ilişkide olurlar.

Doğru Cevap: D

Soru 30

Kişiler arası iletişimde işlerin rahatça konuşulduğu, mesafenin 1 metre ile 2 metrekare arasında olduğu, resmi ilişkilerin sürdürüldüğü bölge ne olarak isimlendirilir?

Mahrem alan

Kişisel alan

Genel alan

Sosyal alan

Çalışma alanı

Açıklama:

Sosyal alan: İşlerin rahatça konuşulduğu, resmi ilişkilerin sürdürüldüğü bölge bu çemberdir. Tanıdıklarımızla, işyerindeki arkadaşlarımızla, evimize gelen tamirci, kapıcı gibi kimselerle kurduğumuz ilişkilerde, 1 metre ile 2 metre arasında bir mesafede durmaya çalışırız.

Doğru Cevap: D

Soru 31

Seçeneklerden hangisi, beden dilinin kullanım biçimleri arasında değildir?

Kişisel mesafe

Öne-kişiye doğru yönelmek

Kollar ve bacakların kullanımı

Sözlü mesaj vermek

Göz teması kurmak

Açıklama:

İnsanların ilgisini kaybetmenin en önemli yollarından biri beden dilidir. Çekingen karakterler tipik olarak göz temasından kaçınır, ifadesiz bir yüz ifadesi takınır ve fiziksel olarak insanlardan uzak dururlar. Gönderilen mesaj “beni rahatsız etme” den başak bir şey değildir. İlişki sırasında beden dilinin kullanım biçimleri şu şekilde özetlenebilir: Kişisel mesafe, Öne-kişiye doğru yönelmek, Kollar ve bacakların kullanımı, Göz teması, Gülümsemek, Tepki vermek, Dokunmak. Sözlü mesaj, beden dili kapsamında değerlendirilmez.

Doğru Cevap: D

Soru 32

Seçeneklerden hangisi, iletişimsizliğe karşı direnç kırma davranışları arasında yer almaz?

Karşıdan bilgi istemek

İnce bir mizah yeteneğini kullanmak

İltifat etmek

Nezaketli davranmak

Suskun kalmak

Açıklama:

İletişimsizliğe karşı direnç kırıcı davranışlar içinde karşıdan bilgi istemek, ince bir mizah yeteneğini kullanmak, iltifat etmek, nezaketli davranmak ve güncel olaylar üzerine birkaç şey söylemek iletişim için etkili birkaç adımdan biridir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 33

Genel bir tanımlamayla .......... iletişim, en az iki kişi arasında, anlamları paylaşma süreci olarak yorumlanabilir.
Boş bırakılan yere aşağıdaki kavramlardan hangisi gelmelidir?

sözlü

sözsüz

yazılı

kişilerarası

kitle

Açıklama:

Kişilerarası iletişim, toplumsal yapının vazgeçilmez bir ögesidir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 34

Kişilerarasında en sık kullanılan iletişim vasıtası nedir?

Konuşma

Yazma

Yüz ifadeleri

Beden dili

Monolog

Açıklama:

Kişilerarasında en sık kullanılan iletişim vasıtasının konuşma olduğu kabul edilir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Aşağıdaki kavramlardan hangisi, bir iletişimin kişilerarası iletişim olarak kabul edilmesi için gerekli özellikler arasında yer almaz?

İki yönlü

Niyet

Süreç

Zaman

Doğrusallık

Açıklama:

Bir iletişimin kişilerarası iletişim olarak kabul edilmesi için gerekli özellikler, şu şekilde ifade edilebilir;

İki Yönlü

Roller

Anlam

Niyet

Süreç

Zaman

Sonuç

Doğrusal olması, bir iletişimin kişilerarası iletişim olarak kabul edilmesi için gerekli özellikler arasında yer almaz. Kişilerarası iletişim iki kişi arasında gerçekleşen basit bir olay değildir. Doğrusal olduğunda, yani geri bildirimi olmadığında anlamını yitirmektedir. Kişilerarası iletişim de anlamın yaratılması için, geri bildirimin bulunması gerekir.Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi, kişilerarası iletişimde sosyal alanla ilgili olarak doğru bir ifadedir?

İçine sadece, özel duygusal ilişkimiz olan insanları aldığımız alandır.

Kendimizi yakın hissetmediğimiz insanların girmesine izin verebileceğimiz bir alandır.

İşlerin rahatça konuşulduğu, resmi ilişkilerin sürdürüldüğü bölge bu çemberdir.

İki metreden başlayarak genişleyen bu alan topluma açık, tanımadığımız kişiler içindir.

Bu alanda kişiler arası mesafe 40-80 cm olarak kabul edilir.

Açıklama:

Sosyal Alan; işlerin rahatça konuşulduğu, resmi ilişkilerin sürdürüldüğü bölge bu çemberdir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 37

İnsanın zaman ve mekandaki iletişim sınırlarını genişletmede en etkin iletişim türü, aşağıdakilerden hangisidir?

Sözlü iletişim

Sözsüz iletişim

Yazılı iletişim

Kitle iletişimi

Kişilerarası iletişim

Açıklama:

Yazılı iletişim, insanın zaman ve mekandaki iletişim sınırlarını genişletmede en etkin iletişim biçimidir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 38

Bireyin kendisi ile kurduğu iletişim türü, aşağıdakilerden hangisidir?

Sözlü iletişim

Sözsüz iletişim

Savunucu iletişim

İçsel iletişim

Kişilerarası iletişim

Açıklama:

Bireyin kendisi ile kurduğu iletişim biçimine içsel iletişim denir. Cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 39

Bir kurumda görev alan kişilerin; önceden tanımlanmış bir takım rolleri üstlenerek, hiyerarşik bir düzen içinde, bu rollerin gereğini yerine getirmeye çalıştıkları iletişim türü, aşağıdakilerden hangisidir?

Kişilerarası iletişim

Örgütsel iletişim

İçsel iletişim

Kitle İletişimi

Yazılı iletişim

Açıklama:

Bir kurumda görev alan kişilerin, önceden tanımlanmış bir takım rolleri üstlenerek, hiyerarşik bir düzen içinde, bu rollerin gereğini yerine getirmeye çalışmaları anlamına gelen kavrama örgütsel iletişim denir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 40

Duyumlarımız vasıtasıyla, etrafımızdaki uyarıcıların tarafımızdan yorumlanarak anlamlı hale getirilme sürecine verilen ad, aşağıdakilerden hangisidir?

Tutum

Davranış

Algı

Söylem

Tepki

Açıklama:

Algı, duyumlarımız vasıtasıyla, etrafımızdaki uyarıcıların tarafımızdan yorumlanarak anlamlı hale getirilme süreci olarak tanımlanabilir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 41

İletişim kazalarının en büyük nedeni olan ve arttıkça iletişimde verimin düştüğü kişilerarası iletişim engeli, aşağıdakilerden hangisidir?

Bencillik

Algı yoksunluğu

Kişiselleştirme

Savunucu iletişim

Dilde belirsizlik

Açıklama:

İletişim kazalarının en büyük nedeni, savunucu iletişimdir. Bir kimse savunucu bir biçimde konuşursa, dinleyicide de kendiliğinden savunucu bir tutum doğar. Yapılan araştırmalar savunma özelliği arttıkça, iletişimde verimin düştüğünü, savunma azaldıkça mesajın anlamına ve yapısına daha bir dikkat edildiğini göstermiştir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 42

"İletişimin, karşılıklı yüz yüze gerçekleşmesi durumu" hangi iletişim türünü açıklamaktadır?

Kişilerarası iletişim

İçsel iletişim

Örgütsel iletişim

Sözsüz iletişim

Sözlü iletişim

Açıklama:

İletişimin, karşılıklı yüz yüze gerçekleşmesi durumuna “kişilerarası iletişim” adı verilir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 43

Kişilerarası iletişimin tanımına ilişkin olarak, aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

En az iki kişi arasında, anlamları paylaşma sürecidir.

Kaynağını ve hedefini insanın oluşturduğu iletişimdir.

Başkalarını tartarak varılan yargıya göre davranma sanatıdır.

Kişilerin sosyal ve kültürel kalıplara girerek sürdürdüğü iletişimdir.

Psikolojik nitelikte bir bilgi alış verişidir.

Açıklama:

Kişilerarası iletişim tanımlarının önemli bir kısmında, kişilerarası iletişime katılanların kendi adlarına iletişim kurmaları şartı aranır. Yani kişilerin bir takım rollere bürünerek, ya da sosyal ve kültürel kalıplara girerek sürdürdüğü iletişimler, kişilerarası iletişimin dışında bırakılır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi kişilerarası iletişimin şartları arasında sayılamaz?

Kişilerarası iletişime katılanlar, belli bir yakınlık içinde yüz yüze olmalıdır.

Tek yönlü değildir.

Mesajlar sözlü olmalıdır.

Karşılıklı mesaj alışverişi olmalıdır.

Mesajlar sözlü ve sözsüz olabilir.

Açıklama:

Mesajların sözlü olması kişilerarası iletişimin şartları arasında sayılamaz.

Doğru Cevap: C

Soru 45

“Kişilerararsı iletişimde, ilişkinin türü mesajların oluşturduğu sıraya göre değişebilmektedir. Bu etkileşim süreci içinde bir mesajın nerede durduğu, yani hangi mesajdan önce ya da sonra verildiği mesajın anlamını etkilemektedir.”
Yukarıdaki açıklama, hangi kişilerarası iletişim varsayımıyla ilişkilidir?

Kişilerarası iletişim kaçınılmazdır.

Mesaj alışverişindeki dizisel yapının kendi başına bir anlamı vardır.

Kişilerarası iletişimin ilişki ve içerik boyutu bulunmaktadır.

Mesajlar sözlü ve sözsüz olarak iki tiptir.

İletişim kuran kişiler ya eşit ya da eşit olmayan ilişkiler içerisindedir.

Açıklama:

Doğru cevap B seçeneğidir. Kişilerarası iletişimde mesaj alışverişindeki dizisel yapının kendi başına bir anlamı vardır. Mesaj alışverişindeki dizisel yapı anlam oluşmasını sağlamakta, ilişkinin türü mesajların oluşturduğu sıraya göre değişebilmektedir. Bu etkileşim dizisi içinde bir mesajın nerede durduğu, yani hangi mesajdan önce ya da sonra verildiği mesajın anlamını etkilemektedir. Bu noktada sözcüklerin dizilişi önemlidir.

Doğru Cevap: B

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi mesajın kaynağı ve alıcısı kendisi olduğu iletişimi ifade etmektedir?

Sözlü İletişim

Yazılı İletişim

Sözsüz İletişim

Örgütsel İletişim

İçsel İletişim

Açıklama:

İçsel İletişim mesajın kaynağı ve alıcısı kendisi olduğu iletişimi ifade etmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi bir kurumda görev alan kişilerin, önceden tanımlanmış bir takım rolleri üstlenerek, hiyerarşik bir düzen içinde, bu rollerin gereğini yerine getirmeye çalışmaları anlamına gelmektedir?

Sözlü İletişim

Yazılı İletişim

Sözsüz İletişim

Örgütsel İletişim

İçsel İletişim

Açıklama:

Örgütsel İletişim bir kurumda görev alan kişilerin, önceden tanımlanmış bir takım rolleri üstlenerek, hiyerarşik bir düzen içinde, bu rollerin gereğini yerine getirmeye çalışmaları anlamına gelmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi iletişim engelleri arasında sayılamaz?

Bireysel yetersizlik

Önyargı

Yineleme

Kişilik tasarımları

Sıfatlandırma

Açıklama:

Yineleme iletişim engelleri arasında sayılamaz.

Doğru Cevap: C

Soru 49

Bir kişinin belli özelliklerinden ve davranışlarından hareketle, değerlendirmeyi yapanın sahip olduğu bilgi dâhilinde üretilen nitelendirmeler aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilmektedir?

Bireysel yetersizlik

Önyargı

Kalıplaşmış Düşünce

Sıfatlandırma

Öngörü

Açıklama:

Bir kişinin belli özelliklerinden ve davranışlarından hareketle, değerlendirmeyi yapanın sahip olduğu bilgi dâhilinde üretilen nitelendirmeler Sıfatlandırma kavramıyla ifade edilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi kişinin çevresindeki her olay, davranış ya da kişiden, kendisi hakkında bir anlam çıkarmasıdır?

Öngörü

Kalıplaşmış Düşünce

Değiştirme

Bencillik

Kişiselleştirme

Açıklama:

Kişiselleştirme kişinin çevresindeki her olay, davranış ya da kişiden, kendisi hakkında bir anlam çıkarmasıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 51

Aşağıdakilerden hangisine kötü iletişimin neden olduğu söylenemez?

Zaman ve kaynak kaybı

Kişilerarasında sürtüşme

Görevi yerine getirme arzusunda körelme

İlişkilerin bozulması

Becerileri daha çabuk geliştirme

Açıklama:

kötü iletişimin becerileri daha çabuk geliştirmeye neden olduğu söylenemez.

Doğru Cevap: E

Soru 52

Bir halkla ilişkiler uygulamasında hedef kitle üzerinde yaratılmak istenen ilk değişiklik aşağıdakilerden hangisine yöneliktir?

Tutum

Bilgi düzeyi

Davranış

Önyargı

İletişim becerisi

Açıklama:

Bir halkla ilişkiler uygulamasında hedef kitle üzerinde yaratılmak istenen ilk değişiklik bilgi düzeyine yöneliktir.

Doğru Cevap: B

Soru 53

En az iki kişi arasında, anlamları paylaşma süreci olarak yorumlanabilen kaynağını ve hedefini insanın oluşturduğu iletişim şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kişilerarası iletişim

İçsel iletişim

Görsel iletişim

Grup iletişimi

Örgütsel iletişim

Açıklama:

Genel bir tanımlamayla kişilerarası iletişim, en az iki kişi arasında, anlamları paylaşma süreci olarak yorumlanabilir. Kaynağını ve hedefini insanın oluşturduğu iletişime “kişilerarası iletişim” denir. Karşılıklı iletişimde bulunan kişiler bilgi ve sembol üreterek, bunları birbirlerine aktararak, yorumlayarak ilişkiyi sürdürürler. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi insanların birbirleriyle olan ilişkilerini düzenledikleri temel alanlardan biri değildir?

Mahrem alan

Kişisel alan

Sosyal alan

Genel alan

Zorunlu alan

Açıklama:

Kişilerarası iletişim sürecinde her bireyin durumuna göre bireylerarası mesafeler oluşur ve bu mesafeler ilişki boyunca korunur. Kişinin diğer insanlarla arasına koyduğu uzaklık duygusu, onlara karşı beslediği duygularla ile ilgilidir. Bu arada insanlar birbirleriyle olan ilişkilerini temel olarak dört bölgeye göre düzenlerler. • Mahrem Alan • Kişisel Alan • Sosyal Alan • Genel Alan Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 55

İnsanların birbirleriyle olan ilişkilerini düzenledikleri alanlardan kişisel alanın mesafesi aşağıdakilerden hangisidir?

30 - 35 cm

40 - 80 cm

1 m - 2 m

2 m - 4 m

5 m - 10 m

Açıklama:

Kişisel Alan (mesafe: 40-80 cm): Birbirlerini tanıyan ve rahat konuşan iki insan, bu mesafede kendilerini en rahat hissederler. Kendimizi yakın hissetmediğimiz insanların girmesine izin verebileceğimiz en yakın alan kişisel alandır. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 56

Aşağıdakilerden hangisi ilişki sırasında beden dilinin kullanım biçimlerinden biri değildir?

Kişisel mesafe

Öne-kişiye doğru yönelmek

Kollar ve bacakların kullanımı

Göz teması

Alçak sesle konuşma

Açıklama:

İlişki sırasında beden dilinin kullanım biçimleri şu şekilde özetlenebilir: • Kişisel mesafe • Öne-kişiye doğru yönelmek • Kollar ve bacakların kullanımı • Göz teması • Gülümsemek • Tepki vermek • Dokunmak Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 57

Aşağıdakilerden hangisi iş yerlerinde iyi iletişimin getirdikleri arasında yer almaz?

İnsanlar neyi neden yaptığını bilmezler.

Kaynaklar doğru zamanda doğru yerdedir.

İşimizi yapmak için gerekli tüm bilgilere ulaşabiliriz.

İnsanlar becerilerini daha çabuk geliştirirler.

Kuruluş esnektir ve kısa sürede tepki verebilir.

Açıklama:

Yapılan araştırmalar, insanların iş yerlerin¬de karşılaştığı problemlerin büyük bölümünün kötü iletişimde yattığını göstermektedir. Buna göre; Kötü İletişimin Götürdükleri • İnsanlar ne yapmaları gerektiği hususunda açık bilgiye sahip değildir: Zaman ve kaynak kaybı, • İnsanlar diğerlerinin söylediklerini yanlış anlarlar: Kötü iş ilişkileri, • İnsanlar fikirlerini ve bilgilerini başkalarına açamazlar: Beceri geliştirmede yavaşlık, sorunların çözümünün çok zaman alması, • İnsanlar neyi neden yaptığını bilmezler, • Çalışanların morali bozulur, iş değiştirme oranları yükselir, • Şirket kısa sürede tepki gösteremez ve esnek değildir: Müşterilerde kötü izlenim doğar ve bunun sonucunda iş kaybı olur. İyi İletişimin Getirdikleri • Herkes ne yapması gerektiğini bilir, • Herkes neyi neden yaptığını ve bunun kuruluşun hedefine ne kadar uygun olduğunu bilir, • Kaynaklar doğru zamanda doğru yerdedir, • İşimizi yapmak için gerekli tüm bilgilere ulaşabiliriz, • Verimi arttırabilecek tüm fikirler iyi karşılanır ve bundan yararlanılır, • İnsanlar becerilerini daha çabuk geliştirirler, • Sorunlar kuruluş içindeki bilgi birikimi kullanılarak daha kısa sürede çözülür, • Kuruluş esnektir ve kısa sürede tepki verebilir. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 58

I. Kişilerarası iletişime katılanlar, belli bir yakınlık içinde yüz yüze olmalıdır, II. Katılımcılar arasında tek yönlü değil, karşılıklı mesaj alışverişi olmalıdır, III. Mesajlar sözlü ve sözsüz olabilir, IV. Kişilerarasında en sık kullanılan iletişim vasıtasının jest ve mimikler olduğu kabul edilir, V. Kişilerarası iletişim kısmen ya da tamamıyla bir niyet içermemektedir.
Yukarıdaki ifadelerden hangileri Tubbs ve Moss’un bir iletişimin kişilerarası iletişim sayılabilmesi için gerekli gördüğü şartlar arasında yer almaktadır?

Yalnız I

I ve II

I, II ve III

I, III ve V

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Tubbs ve Moss, bir iletişimin kişilerarası iletişim sayılabilmesi için şu üç şartın gerekli olduğunu ileri sürmektedirler: • Kişilerarası iletişime katılanlar, belli bir yakınlık içinde yüz yüze olmalıdır • Katılımcılar arasında tek yönlü değil, karşılıklı mesaj alışverişi olmalıdır, • Söz konusu mesajlar sözlü ve sözsüz olabilir. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 59

I. İki yönlü II. Anlam III. Zaman IV. Süreç V. Sonuç
Yukarıdaki ifadelerden hangileri bir iletişimin kişilerarası iletişim olarak kabul edilmesi için gerekli özellikler arasında yer almaktadır?

Yalnız I

I ve II

I, II ve III

III, IV ve V

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Bir iletişimin kişilerarası iletişim olarak kabul edilmesi için gerekli özellikler, şu şekilde ifade edilebilir: • İki yönlü • Roller • Anlam • Niyet • Süreç • Zaman • Sonuç Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 60

I. Kişilerarası iletişim kaçınılmazdır II. Kişilerarası iletişimin ilişki ve içerik boyutu bulunmaktadır. III. İletişim kuran kişiler ya eşit ya da eşit olmayan ilişkiler içerisindedir. IV. Kişilerarası iletişim sürecinde mesajlar sözlü ve sözsüz olarak iki tiptir. V. İlişkilerde kişisel mesafeler vardır.
Yukarıdaki ifadelerden hangileri Watzlawick, Beavin ve Jackson’un önerdiği kişilerarası iletişim varsayımları arasında yer almaktadır?

Yalnız I

I ve III

III, IV ve V

I, II ve V

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Watzlawick, Beavin ve Jackson, altı temel varsayım önermektedir. Bu altı temel varsa¬yım şunlardır: • Kişilerarası iletişim kaçınılmazdır. • Kişilerarası iletişimin ilişki ve içerik boyutu bulunmaktadır. • Kişilerarası iletişimde mesaj alışverişindeki dizisel yapının kendi başına bir anlamı vardır. • Kişilerarası iletişim sürecinde mesajlar sözlü ve sözsüz olarak iki tiptir. • İletişim kuran kişiler ya eşit ya da eşit olmayan ilişkiler içerisindedir. • İlişkilerde kişisel mesafeler vardır. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 61

I. Beden dilini kullanma
II. İletişimsizliğe karşı direnç kırma
III. Konuşma sürecini yönetme
IV. Senteze gitme
V. Kendimize odaklanma
Yukarıdaki ifadelerden hangisi/hangileri karşımızdaki kişilerin rahat bir şekilde ilişki kurmalarını sağlamak için dikkate alınması gereken kriterler arasında yer almaktadır?

Yalnız I

I ve II

I, III ve V

I, II, III ve IV

IV ve V

Açıklama:

Karşımızdaki kişilerin rahat bir şekilde ilişki kurmalarını sağlamak için, şu kriterlerin dikkate alınmasında fayda vardır:

I. Beden dilini kullanma
II. İletişimsizliğe karşı direnç kırma
III. Konuşma sürecini yönetme
IV. Senteze gitme
V. Kendimize odaklanma

Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 62

I. Sözlü iletişim
II. Yazılı iletişim
III. İçsel iletişim
IV. Kişilerarası iletişim
V. Kitle iletişimi
Yukarıdaki ifadelerden hangileri kişilerarası iletişim türleri arasında yer almaktadır?

Yalnız I

I ve II

I, II ve III

I, III ve V

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Kişilerarası iletişim türleri şunlardır:

Sözlü iletişim
Yazılı iletişim
Sözsüz iletişim
İçsel iletişim
Kişilerarası iletişim
Örgütsel iletişim
Kitle iletişimi - Teknolojik iletişim

Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 63

Aşağıdakilerden hangisi kişiler arası iletişim engellerinden biri değildir?

Bireysel Yetersizlik

Önyargı

Teknolojik yetersizlik

Kişilik Tasarımları

Öngörü

Açıklama:

Kişilerarası iletişim engelleri şunlardır:
Bireysel Yetersizlik
Önyargı
Kişilik Tasarımları
Öngörü
Sıfatlandırma
Kalıplaşmış Düşünce
Suçlamak
Bencillik
Değiştirme
Kişiselleştirme
Dilde Belirsizlik
Algı Yoksunluğu
Savunucu İletişim

Doğru Cevap: C

Soru 64

Aşağıdakilerden hangisi kişilerin olaylara katılmadığı ve sadece bilgi veren olarak kalabildiği kişilerarası iletişim özelliklerindendir?

İki yönlü

Anlam

Niyet

Roller

Süreç

Açıklama:

Niyet

Doğru Cevap: C

Soru 65

Aşağıdakilerden hangisi kişilerarası iletişim varsayımlarından değildir?

İlişkilerde kişisel mesafelerin olması

Kaçınılmaz olması

İletişim sürecinde mesajların sözlü ve sözsüz olması

Mesaj alışverişindeki dizisel yapının kendi başına bir anlamı olması

İlişki ve içerik boyutunun bulunmaması

Açıklama:

İlişki ve içerik boyutunun bulunmaması

Doğru Cevap: E

Soru 66

Aşağıdakilerden hangisi genel mesafe tanımının arasında yer almamaktadır?

Otobüs durakları

Tren istasyonları

Evler

Havaalanları

Lokantalar

Açıklama:

Evler

Doğru Cevap: C

Soru 67

Aşağıdakilerden hangisi beden dili iletişimine örnek gösterilemez?

Kişisel mesafe

Öne-kişiye doğru yönelmek

Kol ve bacak kullanımı

Göz teması

Sohbet etmek

Açıklama:

Sohbet etmek

Doğru Cevap: E

Soru 68

Aşağıdakilerden hangisi aracısız olarak gerçekleşen kişilerarası iletişim türlerindendir?

Sözlü iletişim

Sözsüz iletişim

İçsel iletişim

Yazılı iletişim

Kişilerarası iletişim

Açıklama:

Sözsüz iletişim Bunlar beden hareketleri, jestler ve mimiklerle gerçekleştirilen bilgi alışverişleridir.
Toplumsal etkileşimlerin büyük bölümü, sözel olmayan iletişim kapsamına girmektedir.
Bunlar beden hareketleri, jestler ve mimiklerle gerçekleştirilen bilgi alışverişleridir. Sözel olmayan iletişimin özelliklerinden biri, aracısız olmasıdır. Verici bireyin anlık heyecanlarını yansıtmaktadır.
İletişimimizin bir yönünü sözsüz iletişim oluşturur. Başka bir deyişle, günlük hayatta
başvurulan simgesel kodlar içinde sözsüz olanlar, anlam yaratma ve paylaşmada çoğu kez bilincinde olmaksızın, ama kaçınılmaz olarak sürekli kullanılırlar.

Doğru Cevap: B

Soru 69

Aşağıdakilerden hangisi dil ötesi iletişime örnek gösterilemez?

Mektuplaşmak

Ses tonu

Ses şiddeti

Ses hızı

Kelime vurgusu

Açıklama:

Mektuplaşmak

Doğru Cevap: A

Soru 70

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir iletişimin temelleri arasında değildir?

Duygudaşlık

Empati yoksunluğu

Şeffaflık

Etkin dinleme

Savunucu iletişim azlığı

Açıklama:

Empati yoksunluğu

Doğru Cevap: B

Soru 71

Bir kişi ya da grup hakkında öğrenilmiş, benimsenmiş, bir kalıp olarak yerleşmiş algılardır tanımı aşağıda yer alan hangi iletişim engeline girmektedir?

Bireysel yetersizlik

Önyargı

Öngörü

Sıfatlandırma

Suçlama

Açıklama:

Önyargı

Doğru Cevap: B

Soru 72

İletişim kazalarının en büyük nedeni hangi iletişim engelinden kaynaklanmaktadır?

Sıfatlandırma

Kalıplaşmış düşünce

Suçlamak

Savunucu iletişim

Algı yoksunluğu

Açıklama:

Savunucu iletişim

Doğru Cevap: D

Soru 73

Aşağıdakilerden hangisi iyi iletişimin getirdiklerindendir?

Kuruluşun esnek olması

Zaman ve kaynak kaybı

İş değiştirme oranlarının yükselmesi

Beceri geliştirmede yavaşlık

Müşterilerde kötü izlenimin doğması

Açıklama:

Kuruluşun esnek olması

Doğru Cevap: A

Ünite 3

Soru 1

İdeal benlik ile algılanan benlik arasındaki fark olarak tanımlanan kavram hangisidir?

Benlik

Sosyal kimlik

Değer olgusu

Öz değer

Kişilik

Açıklama:

Öz değer, ideal benlik ile algılanan benlik arasındaki farktır. Algılanan benlik, ideal benlikle eşleştiği zaman, öz değer oldukça yüksektir. Ancak ideal benlikle algılanan benlik arasındaki fark, yapılan işe ve elde edilen sosyal geri bildirime bağlı olarak sürekli değişir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 2

Günümüz insan anlayışında önemli bir yer tutan ve neredeyse insanla ilişki halindeki tüm sistemlerin odağında yer alan "................. ...................." kavramı insanın var oluşunu, olumlu ve anlamlı bir çizgiye oturmasının anahtarı olarak kabul edilmektedir.
Yukarıdaki açıklamada özelliği belirtilen ve boşluğa getirilmesi gereken kavram, aşağıdakilerden hangisidir?

Kendini gerçekleştirme

İdeal benlik

Benlik saygısı

Algılanan benlik

Benlik tasarımı

Açıklama:

Günümüz insan anlayışında önemli bir yer tutan ve neredeyse insanla ilişki halindeki tüm sistemlerin odağında yer alan “kendini gerçekleştirme” kavramı insanın var oluşunu, olumlu ve anlamlı bir çizgiye oturmasının anahtarı olarak kabul edilmektedir.
Kendini gerçekleştirme, ancak insanın kendi gerçeğini anlaması ve kabul etmesiyle mümkün hale gelir.
Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Benlik tasarımı hakkında aşağıdaki ifadelerden hangisi söylenemez?

Benlik tasarımının temel elemanlarını kişinin kendisi ile ilgili olarak sahip olduğu yetenekler ve benlik ilgisi hakkındaki kanaatleri oluşturmaktadır.

Benlik tasarımı psikoloji kuramlarının çoğu arasında önemli bir yer tutmaktadır.

İnsanın kendini anlamasını sağlayan benlik tasarımı, geçmiş deneyimlerden, o andaki yaşantılardan ve gelecekteki beklentilerden oluşur.

Benlik tasarımı, kişinin kendisi ile ilgili bilgi, düşünce, kanaat, algı ve inançlarının tümünün düzenlenmiş halidir.

Benlik tasarımı ile ilgili olarak tüm noktalar ayrıntılı olarak açıklığa kavuşturulmuştur.

Açıklama:

Bu tanımlamalardan sonra anlıyoruz ki, kullanılabilir bir tanımı bulunmakla birlikte, benlik tasarımı ile ilgili olarak henüz açıklığa kavuşmamış bazı noktalar bulunmaktadır. Bunlardan ilki, “sağlıklı bir benlik algısı nedir?” sorusudur. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi, ilişkilerdeki kişisel bağlar kapsamında değerlendirilmez?

Güven duymak

Cana yakın olmak

Halo etkisi

Egoist olmak

Gülümsemek

Açıklama:

Güven duymak, cana yakın olmak, halo etkisi ve gülümsemek, ilişkilerdeki kişisel bağlar kapsamında değerlendirilen aşamalardan iken, egoist olmak bu kapsamda değerlendirilemez. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Güzel bir kızın aynı zamanda sempatik veya zeki olmasını beklemek örneğinde olduğu gibi, fiziksel olarak çekici kişilerin doğru olmasa bile, bir dizi olumlu başka niteliklere sahip olarak algılanmaları, aşağıdaki hangi kavram ile açıklanır?

Cana yakınlık

Halo etkisi

İlgileri paylaşmak

Derinlik psikolojisi

Geribildirim

Açıklama:

Halo etkisi, fiziksel olarak çekici kişilerin doğru olmasa bile, bir dizi olumlu başka niteliklere sahip olarak algılanmalarıdır. Güzel bir kızın, sempatik veya zeki olmasını beklemek gibi bir şeydir bu. Kişisel ilişkilerde olumlu izlenim yaratmak için öncelikle bakımlı ve çekici olunmalıdır ki, diğer insanların bakış açıları da olumlu olsun. Halo etkisi her zaman olumlu düşünce ve tutumlarla desteklenmez; bakımsız ve özensiz kişilerin yarattığı etki de olumsuz olmaktadır.
Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 6

Etkili geri bildirim ile ilgili olarak, aşağıdaki önermelerden hangisi yanlıştır?

Kendine özgü, kesin, açık ve nettir.

Belirli bir davranışı değil, bireyleri veya bireylerin niyetlerini temel alır.

Uygun zamanda yapılır.

Genele yönelik değildir.

Bireyleri eleştirmek yerine, onlara yardımcı olmayı amaçlar.

Açıklama:

Etkili geribildirim;
• Kendine özgü, kesin, açık ve nettir. Genele yönelik değildir,
• Bireyleri veya bireylerin niyetlerini değil; belirli bir davranışı temel alır,
• Uygun zamanda yapılır,
• Etkili iletişim esastır,
• Bireyleri eleştirmek yerine, onlara yardımcı olmayı amaçlar.
B seçeneğindeki yargının tam tersi etkili geri bildirim ile ilgilidir. Dolayısıyla bu seçenek yanlıştır.

Doğru Cevap: B

Soru 7

Sigmund Freud’un kurduğu psikanalizin temel kavramlarından biridir. Freud’a göre bu kavram, kişiliğin dış gerçekliğe en yakın olan bölümüdür. Özellikleri belirtilen bu kavram, aşağıdakilerden hangisidir?

Benlik

İçgüdü

Alt benlik

Üst benlik

Dürtü

Açıklama:

Benlik, Sigmund Freud’un kurduğu psikanalizin temel kavramlarından biridir. Freud’a göre benlik, kişiliğin dış gerçekliğe en yakın olan bölümüdür. O bireyin ruhsal aygıtının, derinlere doğru inen bir takım katmanlardan meydana geldiği görüşündedir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 8

Ruhsal aygıtın en derinde bulunan katmanıdır. Psikanalatik teoriye göre, insanın doğuştan getirdiği ve kalıtımla geçen bütün içgüdüleri bu katmanda depolanmıştır. Özellikleri açıklanan bu katman, aşağıdakilerden hangisidir?

Benlik

Üst benlik

Alt benlik

Selflik (Kendilik)

Derinlik

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi, kişisel ilişkilerde benliği korumaya yönelik belli başlı savunma mekanizmaları arasında yer almaz?

İnkar

Yön değiştirme

Karşıt tepki oluşturma

Koşulsuz kabullenme

Yansıtma

Açıklama:

İnkar, Yön değiştirme, Karşıt tepki oluşturma ve yansıtma kişisel ilişkilerde benliği korumaya yönelik belli başlı savunma mekanizmalarındandır. Ancak koşulsuz kabullenme bu kapsamda değerlendirilemez. Bu yüzden cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Kaygının normal ya da nevrotik düzeyde işleyen savunma mekanizmalarıyla denetim altına alınamadığı durumlarda benlik, bu katlanılması güç duygudan kendini kurtarmak
amacıyla kendini parçalama yolunu seçebilir. Parçalanma mekanizması sonucunda ortaya çıkan ruhsal duruma ne ad verilir?

Kaybetme korkusu

Karşıt tepki

Psikoz

Duygusal soyutlanma

Özdeşleşme

Açıklama:

Parçalanma mekanizması sonucunda ortaya çıkan ruhsal duruma “psikoz” denir. Zorlanma karşısında bir insanın nevrotik ya da psikotik savunma yöntemlerinden hangisine başvuracağını belirleyen faktör yapısal farklılıktır. Kişiliği parçalamanın amacı yok olmak değil, “varoluşu” sürdürmeye çalışmaktır. Çocukluktaki ruhsal hastalıklar arasında en ciddi olanı psikozlardır.

Doğru Cevap: C

Soru 11

Hangi benlik kişisel ilişkilerde mükemmelliğe ulaşma arzusu olarak tanımlanır?

Algılanan Benlik

İdeal Benlik

Ego

Alt benlik

Üst benlik

Açıklama:

İdeal benlik kişisel ilişkilerde mükemmelliğe ulaşma arzusudur.

Doğru Cevap: B

Soru 12

İdeal benlik ile algılanan benlik arasındaki farkı tanımlayan kavram, aşağıdakilerden hangisidir?

Benlik algısı

Öz ben

Öz değer

Sosyal kimlik

Öz saygı

Açıklama:

Öz değer, ideal benlik ile algılanan benlik arasındaki farktır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 13

İnsanların ait oldukları ve değer verdikleri gruplar arasında kurdukları sosyal etkileşimler sonucunda geliştirdikleri benlik ögesi, aşağıdakilerden hangisidir?

Algılanan benlik

Sosyal kimlik

İdeal benlik

Öz saygı

Öz değer

Açıklama:

Benlik kavramı, birbiriyle ilişkili dört ögeden oluşur: Algılanan benlik, İdeal benlik, öz
değer ve sosyal kimlikler. İnsanlar ait oldukları ve değer verdikleri gruplar arasında kurdukları sosyal etkileşimler sonucunda sosyal kimlikler geliştirirler. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 14

Kişinin kendini değerlendirmesi sonucu ulaştığı beğeni durumu olan ve kişinin kendini olduğundan değersiz ya da üstün görmeden olumlu, beğenilmeye ve sevilmeye değer görmesini açıklayan kavram, aşağıdakilerden hangisidir?

Benlik saygısı

Öz değer

Algılanan benlik

İdeal benlik

Sosyal kimlik

Açıklama:

Benlik saygısı dediğimiz kavram, kişinin kendini değerlendirmesi sonucu ulaştığı beğeni durumudur. Kişinin kendini olduğundan değersiz ya da üstün görmeden olumlu, beğenilmeye ve sevilmeye değer görmesidir. Yani kişinin kendini algılaması noktasında, önem verdiği çeşitli niteliklerin değerlendirilmesi olarak da açıklanabilir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Fiziksel olarak çekici kişilerin doğru olmasa bile, bir dizi olumlu başka niteliklere sahip olarak algılanmaları, aşağıdaki kavramlardan hangisi ile açıklanır?

Halo etkisi

Cana yakın olma

Gülümsemek

Güven duymak

İlgileri Paylaşmak

Açıklama:

Halo etkisi, fiziksel olarak çekici kişilerin doğru olmasa bile, bir dizi olumlu başka niteliklere sahip olarak algılanmalarıdır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Bir şeye inanmak, ondan emin olmak ve bunu davranışa dönüştürmek aşağıdaki kavramlardan hangisidir.

Öz Değer

Öz saygı

Güven duymak

Cana yakın olmak

Halo etkisi

Açıklama:

Güvenmek, bir şeye inanmak, ondan emin olmak ve bunu davranışa dönüştürmektir.
Diğer bir ifadeyle, güvenmek inanmaktan öte, inandığını açıkça ifade etmek ve buna göre
davranmaktır.

Doğru Cevap: C

Soru 17

Kişisel ilişkilerde olumsuz değerle değil, olumlu değer yargılarıyla yaklaşma hangi kavramı tanımlar.

Cana yakın olma

Öz değer

Öz saygı

Halo etkisi

Güven duymak

Açıklama:

Cana yakınlık, kişisel bağları etkileyen önemli bir husustur. Cana yakınlık, kişisel ilişkiler de olumsuz değerle değil, olumlu değer yargılarıyla yaklaşma sanatıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 18

Başkalarının hayatlarındaki farklı
renkleri görerek onlara ilgi, takdir, iltifat, teşekkür ve övgüyle yaklaşabilmek hangi kavramı tanımlar.

Akılda isim tutma

İlgileri Paylaşmak

Halo etkisi

Cana yakın olmak

Öz saygı

Açıklama:

İyi bir iletişim için öncelikle sosyalleşmek gerekir. Sosyal kişi olmak, sırf kendi yaşadıklarımızın doğruluğu ile ilgili değildir. Sosyal birey olmak, başkalarının hayatlarındaki farklı
renkleri görerek onlara ilgi, takdir, iltifat, teşekkür ve övgüyle yaklaşabilmektir.

Doğru Cevap: B

Soru 19

Bireyin kendinde bulunan kusurları başkalarında görme haline ne denir.

Bastırma

Yön değiştirme

Yansıtma

İnkar

Özleştirme

Açıklama:

Bireyin kendinde bulunan kusurları başkalarında görme haline yansıtma denir.

Doğru Cevap: C

Soru 20

"Sen çok iyi bir eğitmensin”, “sen dürüst bir insansın” gibi söylemler ile bireyin çevresiyle etkileşimi sonucunda oluşan benlik seçeneklerin hangisinde doğru verilmiştir?

Algılanan Benlik

İdeal Benlik

Öz Değer

Sosyal Kimlikler

Çevre görüşü

Açıklama:

Algılanan Benlik Bireyin kendisini nasıl gördüğü, benlik kavramının önemli bir boyutunu oluşturur. Benlik algısı bireyin çevresiyle etkileşimi sonucunda oluşur. Çevreden alınan tepkiler açık seçik ve tutarlı olduğu zaman güçlü bir benlik algısı oluşur. Bulanık, eksik ve tutarsız tepkiler ise, zayıf benlik algısına neden olur. İnsanlar ya yaptıkları bir işin sonucunu görerek kendilerini değerlendirirler: “Ben baskı altında bile iyi iş çıkarıyorum” gibi; ya da çevrelerindeki kişilerden sosyal geri bildirim alarak!..” “Eksik veya farklılıklarım çevremdekiler tarafından hatırlatılınca kendimi daha iyi toparlıyorum” gibi. Bireyi gözlemleyen kişiler onun davranışlarıyla ilgili yakıştırma veya yorumda bulunarak, bunları sözlü ve sözsüz iletişimle ona yansıtırlar. İlişki; övgü, azarlama, ya da takdir biçiminde kişiye yansır: “çok saldırgansın” (özellik), “sen çok iyi bir eğitmensin” (yetkinlik), “sen dürüst bir insansın” (değer) gibi. Kişinin dışlanması da dolaylı bir sosyal geribildirim olarak yorumlanabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 21

İdeal benlik ile algılanan benlik arasındaki fark seçeneklerin hangisinde verilmiştir?

Yetişkin Benlik

Genç Benlik

Öz Değer

Sosyal Kimlikler

Çevre görüşü

Açıklama:

Öz değer, ideal benlik ile algılanan benlik arasındaki farktır. Algılanan benlik, ideal benlikle eşleştiği zaman, özdeğer oldukça yüksektir. Ancak ideal benlikle algılanan benlik arasındaki fark, yapılan işe ve elde edilen sosyal geribildirime bağlı olarak sürekli değişir. Bu nedenle özdeğer, benlik kavramının dinamik bir bileşenidir ve sürekli değişim ve gelişim içindedir.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Kişinin her durumda ve çeşitli referans gruplarında sergilemek istediği kimlik seçeneklerin hangisinde doğru verilmiştir?

Algılanan Benlik

İdeal kimlik

Öz Değer

Üst kimlik

Çevre görüşü

Açıklama:

Sosyal Kimlikler: İnsanlar ait oldukları ve değer verdikleri gruplar arasında kurdukları sosyal etkileşimler sonucunda sosyal kimlikler geliştirirler. Kişiler arkadaş grubunda başka, spor yaptığı kulüpte farklı, çalıştığı dernekte farklı, iş yerinde de daha farklı roller üstlenirler. Kişinin sosyal kimliğe uygun davranışları, farklı sosyal kimliklerin üstünde ise, hayatın ilk yıllarında oluşan ve aile içi iletişimin bir ürünü olan üst kimlik onda var demektir. Dolayısıyla üst kimlik kişinin her durumda ve çeşitli referans gruplarında sergilemek istediği kimliktir

Doğru Cevap: D

Soru 23

Seçeneklerden hangisi benlik saygısı yüksek olan kişi özelliği değildir?

Fiziksel sağlıkları daha iyidir

Sosyal ilişkilerden zevk alırlar

Bağımlı olmaya önem verirler

İletişim becerileri daha iyidir

İş hayatında çoğunlukla başarılı olurlar

Açıklama:

Benlik saygısı yüksek olan kişilerin fiziksel sağlıkları daha iyidir. Sosyal ilişkilerden zevk alır, bağımsızlığa değer verirler. İletişim becerileri de daha iyidir, kendi hayatları üzerinde kontrol gücüne sahiplerdir. İş hayatında çoğunlukla başarılı kimseler olur.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Benlik tasarımı (benlik algısı / benlik durumu) olarak ele alınan sistemi kapsamlı olarak ele alan psikolog kimdir?

Sigmund Freud

İvan Pavlov

Carl Gustav Jung

Albert Bandura

Carl Rogers

Açıklama:

Benlik tasarımı (benlik algısı / benlik durumu) olarak ele alınan sistemi kapsamlı olarak C. Rogers tarafından ele alınmıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Seçeneklerden hangisi “ilişkilerde kişisel bağlar”ın aşamaları arasında yer almaz?

Güven duymak

Cana yakın olmak

Halo etkisi

Gülümsemek

İsimleri unutmak

Açıklama:

Güven duymak, cana yakın olmak, Halo etkisi, gülümsemek, başkalarına önemli olduğunu hissettirmek, ilgileri paylaşmak, isimleri hatırda tutmak, geribildirim “ilişkilerde kişisel bağlar”ın aşamaları arasındadır.

Doğru Cevap: E

Soru 26

Fiziksel olarak çekici kişilerin doğru olmasa bile, bir dizi olumlu başka niteliklere sahip olarak algılanmaları seçeneklerden hangisinde doğru ifade edilmiştir?

Güven duymak

Cana yakın olmak

Halo etkisi

Gülümsemek

Geribildirim

Açıklama:

Halo etkisi, fiziksel olarak çekici kişilerin doğru olmasa bile, bir dizi olumlu başka niteliklere sahip olarak algılanmalarıdır. Güzel bir kızın, sempatik veya zeki olmasını beklemek gibi bir şeydir bu. Kişisel ilişkilerde olumlu izlenim yaratmak için öncelikle bakımlı ve çekici olunmalıdır ki, diğer insanların bakış açıları da olumlu olsun. Halo etkisi her zaman olumlu düşünce ve tutumlarla desteklenmez; bakımsız ve özensiz kişilerin yarattığı etki de olumsuz olmaktadır. Diğer bir deyişle halo etkisini, karşıdakinin bıraktığı izlenime göre algılanma düzeyi olarak yorumlayabiliriz. O halde, ilişkilerde kişisel bağları güçlendirmenin bir yolu da, yaratılan olumlu halo etkisinde kendini göstermektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 27

Seçeneklerden hangisi “etkili geribildirim” davranışına hatalı örnek oluşturur?

Kendine özgü, kesin, açık ve nettir.

Genele yöneliktir

Uygun zamanda yapılır,

Etkili iletişim esastır

Bireyleri eleştirmek yerine, onlara yardımcı olmayı amaçlar.

Açıklama:

Etkili geribildirim;

Kendine özgü, kesin, açık ve nettir. Genele yönelik değildir,
Bireyleri veya bireylerin niyetlerini değil; belirli bir davranışı temel alır,
Uygun zamanda yapılır,
Etkili iletişim esastır,
Bireyleri eleştirmek yerine, onlara yardımcı olmayı amaçlar.

İyi bir geribildirim, bireylerin daha iyi bir hale getirebilecekleri ve daha verimli olabilecekleri cinsten davranışları içerir. Bu nedenle başarılı bir geribildirim eleştiri değil, destek amacı taşımalıdır. Çalışanlara değişmeleri gerektiğini söylemektense, hangi açıdan değişmelerinin kendileri açısından faydalı olacağını söylemek, onların performanslarını geliştirici bir yaklaşım tarzıdır. Ayrıca çalışanlardan performanslarını geliştirmeleri için üst yönetimle işbirliği yapmaları istenmelidir.

Doğru Cevap: B

Soru 28

Ruhsal aygıtın en derinde bulunan katmanı seçeneklerden hangisidir?

Alt-benlik (id),

Benlik (ego)

Üst-benlik (super-ego)

Benlik algısı

Ego bütünlüğü

Açıklama:

Ruhsal aygıtın en derinde bulunan katmanı alt-benliktir. Psikanalatik teoriye göre, insanın doğuştan getirdiği ve kalıtımla geçen bütün içgüdüleri bu katmanda depolanmıştır. Bu katman aynı zamanda ruhsal aygıtın enerji deposudur. Alt-benlikteki içgüdülerin her biri enerji yüklüdür. İçgüdüler açlık, susuzluk, organizmanın korunması, cinsellik ve saldırganlık gibi çeşitli türlere ayrılabilir. Alt-benlik’in işleyişi kural tanımaz. Yer ve zamanın uygun olup olmadığına bakmaksızın hemen doyurulmak isteyen içgüdüler, haz prensibine göre hareket ederler. Yani bireye haz verecek bütün durumlar, alt-benlik tarafından istenirler. Görüldüğü gibi alt-benlik’in gerçek hayatla herhangi bir bağlantısı bulunmamaktadır. Çünkü gerçek hayat, içgüdüsel isteklerin hepsini bir anda karşılayamaz. Bu isteklerin önünde çeşitli engeller bulunur

Doğru Cevap: A

Soru 29

Bireyin kendinde bulunan kusurları başkalarında görme haline ne denir?

Bastırma

Alınganlık

İnkâr

Yansıtma

Yön değiştirme

Açıklama:

Bireyin kendinde bulunan kusurları başkalarında görme haline yansıtma denir. Yansıtmada kişi kendi eksiklik ve yenilgilerinin sorumluluğunu veya suçunu başkalarına yüklediği gibi, kendinde suçluluk uyandıracak türdeki dürtü, düşünce ve isteklerini diğer bazı insanlara mâledebilir. Örneğin, derslerinde ve sınavlarında başarısız olan öğrencinin, başarısızlığını öğretmene yüklemesi bu türden bir savunma mekanizmasıdır. Veya kaza yapan bir yetişkinin arabasını tekmelemesi de, bu tür bir yansıtma mekanizmasının sonucudur. Bazı kişiler düşmanlık duygularını çevrelerinden kendilerine yönelmiş gibi algılayabilir. Ya da kendisi ile ilgili değersizlik duygularını, insanların onu küçümsediği şeklinde yorumlayabilir. Böyle kişiler, çevrelerindeki insanların davranış ve tutumlarına karşı çok duyarlıdırlar. Bu nedenle kendilerinde var olan içsel güvensizliğin nedenini, dış dünyaya yansıtarak “alınganlık” gösterirler

Doğru Cevap: D

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi benlik saygısı (özsaygısı) yüksek olan bireylerin sahip oldukları özelliklerden birisi değildir?

Bağımsızlığa değer verirler.

Etrafındakileri kontrol altına alırlar.

Fiziksel sağlıkları genelde yerindedir.

Sosyal ilişkilere girmekten zevk alırlar.

İş hayatlarında çoğunlukla başarılıdırlar.

Açıklama:

Benlik saygısı dediğimiz kavram, kişinin kendini değerlendirmesi sonucu ulaştığı beğeni durumudur. Benlik saygısı yüksek olan kişilerin fiziksel sağlıkları daha iyidir. Sosyal ilişkilerden zevk alır, bağımsızlığa değer verirler. İletişim becerileri de daha iyidir, kendi hayatları üzerinde kontrol gücüne sahiplerdir. İş hayatında çoğunlukla başarılı kimseler olur. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 31

I. Başkalarına ve kendilerine güven duymazlar.
II. Gelecekten beklentileri, gerçekçi ve ulaşılabilirdir.
III. Stresli durumlarla karşılaştıklarında daha başarılı olurlar.
IV. Başkalarını kızdırmamak ve üzmemek için çaba sarf ederler.
V. Farklı fikirlere ve yeni düşüncelere açık bir duruş sergilerler.
Yukarıdakilerden hangileri ‘tamamlanmış, somut ve içsel odaklı (gerçekçi) bir benlik tasarımı’ tarafından belirlenen davranışlardır?

I, II ve IV

II, III ve V

III, IV ve V

I, III, IV ve V

II, III, IV ve V

Açıklama:

Tamamlanmış, somut ve içsel odaklı (gerçekçi) bir benlik tasarımı tarafından belirlenen davranışları şu şekilde özetleyebiliriz:

Gerçekçi bir benlik algısına sahip bireylerin gelecekten beklentileri, gerçekçi ve ulaşılabilir hedeflerden oluşmaktadır.
Bu tür bireyler strese karşı daha dirençli olup, stresli durumlarla karşılaşmaları halinde de daha başarılı olmaktadırlar.
Gerçekçi benlik algısına sahip bireyler çalışma hayatına kendi görüşleri ile yaklaşmakta, bakış açıları ile durumları daha iyi anlamak, kavramak ve başarılı olmak olarak belirmektedir.
Bu tür bireyler kendi algı ve kanaatlerine güvenmekte, çalışma ortamı içerisindeki durumlarının bireysel çabaları ile belirleneceğine inanmaktadırlar.
Yine bu tür bireylerin davranışına hayat karşısındaki tutumları yol gösterir, tepkilerine ve kararlarına güvenirler, farklı fikirlere ve yeni düşüncelere açık olur ve bu konudaki eğilimlerini kendi kararları belirler.

Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 32

I. Kendi becerilerine
II. Yeterliklerine
III. Kadere
Yükleme kuramına göre, insanın doğasında, kendinin de içerisinde yer aldığı ya da almadığı olayları ve sonuçları açıklamaya ve tanımlamaya yarayacak yüklemeler yapma eğilimi mevcuttur. Kendi başarı ya da başarısızlıklarının neden ve sonuçlarını anlamaya çalışan kişiler yukarıdakilerden hangisine ya da hangilerine yükleme yaparlar?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

I ve III

I, II ve III

Açıklama:

Bu yüklemeler iki biçimde ortaya çıkmaktadır:

Bireyler ya hayat içerisindeki sorumluluklarını üstlenerek başarı ya da başarısızlıklarını kendi özelliklerine ((kendi beceri)yetenek, yeterlik vb.) yüklerler. Bu tür yüklemeleri yapan bireyler olayların, neden ve sonuçlarını anlamaya çalışmaktadırlar,

Ya da hayat içerisindeki sorumluluklarını görmezlikten gelerek yok sayarak, kendi dışındaki faktörlere (kader, diğerlerinin engellemeleri, olumsuz koşullar vb.) yüklerler. Bu tür bir kişiliğe sahip olan bireyler kendi kusur, yetersizlik ve sorumluklarını görmekten kaçınmaya yönelik savunma çabaları gösterirler.

Doğru cevap E’ şıkkı I, II ve III dir.

Doğru Cevap: E

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi ‘kişisel ilişkilerde olumlu izlenim yaratmak için öncelikle bakımlı ve çekici olunmalıdır ki, diğer insanların bakış açıları da olumlu olsun’ fikrini açıklamaktadır?

Cana yakın olmak

Güven duymak

Gülümsemek

Geribildirim

Halo etkisi

Açıklama:

Halo etkisi, fiziksel olarak çekici kişilerin doğru olmasa bile, bir dizi olumlu başka niteliklere sahip olarak algılanmalarıdır. Diğer bir deyişle halo etkisini, karşıdakinin bıraktığı izlenime göre algılanma düzeyi olarak yorumlayabiliriz. Örneğin, güzel bir kızın, sempatik veya zeki olmasını beklemek gibi bir şeydir halo etkisi. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 34

Başkalarının hayatlarındaki farklı renkleri görerek onlara ilgi, takdir, iltifat, teşekkür ve övgüyle yaklaşabilen bir kişi aşağıdaki davranışlardan hangisini sergilemektedir?

Gülümseme

Güven duyma

Cana yakın olma

İlgileri paylaşma

İsimleri hatırda tutma

Açıklama:

İyi bir iletişim için öncelikle sosyalleşmek gerekir. Sosyal kişi olmak, sırf kendi yaşadıklarımızın doğruluğu ile ilgili değildir. Bizim sahip olduğumuz doğrular kadar, başkalarının sahip olduğu doğrular arasında farklılıklar vardır. Değer verilmek, takdir edilmek insan hayatını anlamlı kılan önemli bir faktördür. Başkalarındaki güzelliği, iyi yönlerini göremeyenler, kendi güzelliklerini de zamanla kaybedeceklerdir. Farklı ilgileri paylaşmak, iletişim ortamını sağlıklı ve mükemmel kılan bir süreçtir. Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi etkili bir geribildirimin özelliklerinden birisi değildir?

Etkili iletişim esastır.

Uygun zamanda yapılır.

Bireylerin niyetlerini temel alır.

Kişiye özgü, kesin, açık ve nettir.

Bireylere yardımcı olmayı amaçlar.

Açıklama:

Kendine özgü, kesin, açık ve nettir. Genele yönelik değildir,
Bireyleri veya bireylerin niyetlerini değil; belirli bir davranışı temel alır,
Uygun zamanda yapılır,
Etkili iletişim esastır,
Bireyleri eleştirmek yerine, onlara yardımcı olmayı amaçlar.

Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 36

Mehmet Bey, çocukken dişçiye gitmiş ve acı veren bir deneyim yaşamıştır. Artık bir yetişkin olmasına rağmen bile dişçi korkusu yaşadığı için dişçi ile olan randevusunu unutmuş ve bu randevuya gitmemiştir.
Bu davranışı sergileyen Mehmet Bey, ‘kişisel ilişkilerde benliği korumaya yönelik’ aşağıdaki savunma mekanizmalarından hangisini kullanmıştır?

İnkâr

Bastırma

Saplanma

Özleştirme

Neden bulma

Açıklama:

Bastırılma, üstben tarafından izin verilmeyen duygu ve düşüncelerin, yani altben’den gelen isteklerin bastırması, bu bastırma için kuvvet sarf edilmesi ile yanlış bir dünya algısının ortaya çıkmasıdır. Kısaca, bizde derin kaygı uyandırabilecek düşünceleri bilinçaltına iterek bastırır, böylece olumsuz düşüncenin etkisi altında ortaya çıkabilecek kaygıyı önlemiş oluruz. Kişi istemediği veya ona acı veren istek ve arzuları bilinçdışına iterek orada tutar. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 37

Eşi ile evlilikleri konusunda problemler yaşayan Nazan Hanım, eşinin kendisine karşı yaptığını düşündüğü bir haksızlık sonrasında, basit bir yaramazlık yapan kızına aşırı tepki göstererek ona çok kızmıştır.
Bu davranışı sergileyen Nazan Hanım ‘kişisel ilişkilerde benliği korumaya yönelik’ aşağıdaki savunma mekanizmalarından hangisini kullanmıştır?

Yansıtma

Ödünleme

Dönüştürme

Yön değiştirme

Karşıt-tepki oluşturma

Açıklama:

Kişinin, isteklerini ve kızgınlığını gerçekten kızdığı kişiye değil de, daha az zarar verecek diğer bir kişiye yöneltmesi, o tepki yerine daha başka bir tepkinin gösterilmesidir. Yön değiştirme, kızgınlık veren duygunun ait olduğu nesne ya da durumla hiçbir ilgisi olmayan bir başka nesne ve duruma yönlendirilmesi, tehlikeli sayılan duygunun yarattığı tepkinin yerine başka bir tepkinin gösterilmesi şeklinde iki biçime ayrılabilir. Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 38

Can, arkadaşları ile yaptıkları futbol maçında, arkadaşının kendisinden daha çok gol atması üzerine “Benim ağabeyim olsaydı yüz gol atardı!” demiştir.
Bu davranışı sergileyen Can ‘kişisel ilişkilerde benliği korumaya yönelik’ aşağıdaki savunma mekanizmalarından hangisini kullanmıştır?

Çözülme

Yansıtma

Özleştirme

Özdeşleşme

Duygusal soyutlanma

Açıklama:

Okul öncesi yıllarda anne-babayı model alarak başlayan özdeşleşme ile çocuklar onların hareket, tutum, konuşma ve diğer tepkilerini taklit ederler. Daha sonraki yıllarda anne babanın yerini öğretmenler, arkadaşlar, toplumda değer gören sporcular, yıldızlar gibi kişiler, özdeşleşme modellerinin yerini alır. Eğer birey kendinde bulunan özellikleri özenilir bulmazsa kendisi olmaktan çıkıp, istenilen özelliklere sahip başka biriymiş gibi kendini algılamaya ve öyle davranmaya başlar. Kişinin kendini bir başkasının yerine koyma eğilimine “özdeşleşme” denir. Özleştirme ve özdeşleşme mekanizmalarının ortak yönleri bulunmakla birlikte; özdeşleşmede kişi kendi değer ve beklentilerine uyan insan veya kavramları benimserken; özleştirmede kendi değerlerine karşıt da düşse bunları kabul eder. Örneğin, bir kişinin düşüncelerine uygun düşen bir siyasal öğretiyle özdeşleşmesi kendi seçimiyle olur. Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 39

Aşağıdaki kavramlardan hangisi "kişinin kendi özünü algılama biçimi" tanımını ifade etmektedir?

Sosyalleşme

Algı

Benlik

Öz değer

Öz Saygı

Açıklama:

Benlik, kişinin kendi özünü algılama biçimidir

Doğru Cevap: C

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi benlik kavramının ögelerinden birisi değildir?

Algılanan Benlik

İdeal Benlik

Öz Değer

Öz Saygı

Sosyal Kimlikler

Açıklama:

Benlik kavramı, birbiriyle ilişkili dört öğeden oluşur: Algılanan benlik, İdeal benlik, öz değer ve sosyal kimlikler.

Doğru Cevap: D

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi gerçekçi bir benlik tasarımı ile ilgili olarak söylenebilir?

Bu tür bireyler strese karşı daha dirençli olup, stresli durumlarla karşılaşmaları halinde de daha başarılı olmaktadırlar

Başkalarına ve kendilerine güvenmezler

Sürekli fakat nedensiz, başkalarını kızdırmamak, üzmemek için çaba sarfederler

Bu bireyler dostça ilişki kuramaz, zira çevre onlar için güvenilmezdir

Kendi kararları yoktur, daima başkaları tarafından geliştirilmiş ve risksiz kararlar alırlar

Açıklama:

Yani daha açık bir ifadeyle tamamlanmış, somut ve içsel odaklı (gerçekçi) bir benlik tasarımı ile belirsiz yani tamamlanmamış, dışsal odaklı (gerçekçi olmayan) benlik tasarımı tarafından belirlenen davranışlar arasında ne gibi farklılıklar bulunmaktadır?
Bu konuda genel olarak şunlar söylenebilir:
• Bu tür bireyler strese karşı daha dirençli olup, stresli durumlarla karşılaşmaları halinde de daha başarılı olmaktadırlar.

Doğru Cevap: A

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi gerçekçi olmayan bir benlik tasarımı ile ilgili olarak söylenebilir?

Gerçekçi olmayan bir benlik algısına sahip bireylerin gelecekten beklentileri, gerçekçi ve ulaşılabilir hedeflerden oluşmaktadır

Gerçekçi olmayan benlik algısına sahip bireyler çalışma hayatına kendi görüşleri ile yaklaşmakta, bakış açıları ile durumları daha iyi anlamak, kavramak ve başarılı olmak olarak belirmektedir

Bu tür bireyler kendi algı ve kanaatlerine güvenmekte, çalışma ortamı içerisindeki durumlarının bireysel çabaları ile belirleneceğine inanmaktadırlar

Bu tür bireylerin davranışına hayat karşısındaki tutumları yol gösterir, tepkilerine ve kararlarına güvenirler, farklı fikirlere ve yeni düşüncelere açık olur ve bu konudaki eğilimlerini kendi kararları belirler

Sürekli fakat nedensiz, başkalarını kızdırmamak, üzmemek için çaba sarf ederler

Açıklama:

Gerçekçi olmayan bir benlik algısına sahip bireyler ise:
• Başkalarına ve kendilerine güvenmezler.
• Yeni yaşantı ve fikirlere kaygı ile yaklaşırlar.
• Kendileri ile yüzleşmekten kaçınırlar.
• Sürekli fakat nedensiz, başkalarını kızdırmamak, üzmemek için çaba sarfederler.
• Dikkat çekmekten kaçınır ve sosyal ilişkiler kurmada başarısızdırlar.
• Bu bireyler dostça ilişki kuramaz, zira çevre onlar için güvenilmezdir.

Doğru Cevap: E

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi kişisel ilişkiler ve bağlar ile ilgili bir aşama değildir?

Güven Duymak

Cana Yakın Olmak

Karşımızdakilere Önemli Olduklarını Hissettirmek

Geribildirim

İlgileri paylaşmamak

Açıklama:

İlişkilerde kişisel bağlarını, benlik kavramını geliştiren ve sağlıklı kılan farklı görünümleri vardır. Bu nedenle yakın kişisel bağlar ilişkilerde son derece önemlidir. Onların değerini anlamadan, kişisel ilişkileri tam olarak kavrayamayız. Kişisel ilişkilerin değerini bilmek, iyi ilişkiler geliştirip sürdürmemizi sağlar. Kişisel ilişkilerin değeri, kişilerarası ilişkilerle kurulan ve geliştirilen bağlarla mümkün olabilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 44

Etkili bir geribildirim nasıl olmalıdır?

Genele yönelik olmalıdır

Bireyleri veya bireylerin niyetlerini temel almalıdır

Bireyleri eleştirmelidir

Tüm zamanlara uygun yapılanmalıdır

Kendine özgü, kesin, açık ve net olmalıdır

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 45

Freud’un öne sürdüğü ruhsal aygıtın yapısal hipotezi kavramı kaç katmandan oluşmaktadır?

Açıklama:

Freud’un öne sürdüğü ruhsal aygıtın yapısal hipotezinde bu katmanları aşağıdan yukarıya doğru alt-benlik (id), benlik (ego) ve üst-benlik (super-ego) olmak üzere üçe ayırır.

Doğru Cevap: C

Soru 46

Halo etkisi ne demektir?

Fiziksel olarak çekici kişilerin doğru olmasa bile, bir dizi olumlu başka niteliklere sahip olarak algılanmalarıdır.

Kişisel ilişkiler de olumsuz değerle değil, olumlu değer yargılarıyla yaklaşma sanatıdır.

Bir şeye inanmak, ondan emin olmak ve bunu davranışa dönüştürmektir.

Başkaları kişilerden nasıl ve hangi yönde davranmasını istiyorsa, kişilerin de onlara bekledikleri türden davranışlar sergilemesidir.

Çalışanların yüksek performanslarını ödüllendirerek, diğer çalışanları özendirmek.

Açıklama:

Halo etkisi, fiziksel olarak çekici kişilerin doğru olmasa bile, bir dizi olumlu başka niteliklere sahip olarak algılanmalarıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 47

"Birbirleri için önemli ve yakın ilişki içinde bulunan kimselerin, karşılıklı kırılma ve kızgınlık gibi olumsuz duygular hissetmemeleri gerekir düşüncesinin galip oluşudur" ifadesi hangi kavrama aittir?

Kötü İnsan Olma Korkusu

Kaybetme Korkusu

Parçalanma-Benlik Yitimi

Duygudaşlık ve Boyun Eğme

Duygusal Soyutlanma

Açıklama:

Kişi, kırgınlık ve kızgınlık gibi olumsuz duyguları karşısındakine yansıttığı zaman, kendisi için önemli olan bu kişiyi kaybedeceğinden korkar. Bu korkunun altında şu endişe yatar: Birbirleri için önemli ve yakın ilişki içinde bulunan kimselerin, karşılıklı kırılma ve kızgınlık gibi olumsuz duygular hissetmemeleri gerekir düşüncesinin galip oluşudur. Böyle duyguların varlığı, ilişkinin sonu demek olduğundan, şu veya bu nedenle gelişse bile karşıdakine yansıtılmamalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 48

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi benlik kavramını oluşturan dört öğeden biri değildir?

Algılanan benlik

İdeal benlik

Öz değer

Sosyal kimlikler

Cinsel kimlikler

Açıklama:

Benlik, kişinin kendi özünü algılama biçimidir. Sosyalleşme sürecinde, başkaları ile etkileşim içinde oluşturduğu, kendine ilişkin olumlu ya da olumsuz algı biçimidir.
Benlik kavramı, birbiriyle ilişkili dört öğeden oluşur: Algılanan benlik, İdeal benlik, öz değer ve sosyal kimlikler.

Doğru Cevap: E

Soru 49

Kişinin kendisi ile ilgili bilgi, düşünce, kanaat, algı ve inançlarının tümünün düzenlenmiş hali aşağıdaki benlik kavramlarından hangisi ile açıklanmaktadır?

Benlik yaratımı

Benlik tasarımı

Benlik yönelimi

Benlik yitimi

Benlik krizi

Açıklama:

İnsanın, sosyal-fiziksel çevre ve kendisi ile ilişkisi sırasında elde ettiği geri bildirimler yoluyla ve birbirleri ilişki halindeki çok sayıda unsurdan oluşan ve kendini anlamasını sağlayan benlik tasarımı, geçmiş deneyimlerden, o andaki yaşantılardan ve gelecekteki beklentilerden oluşur. Benlik ya da benlik algısı kavramı tutum gelişimi ve düşünce sistemleri konsepti kullanılarak şu şekilde tanımlanabilir.
Benlik tasarımı, kişinin kendisi ile ilgili bilgi, düşünce, kanaat, algı ve inançlarının tümünün düzenlenmiş halidir. Bir başka kaynakta ise insanın kendini görüş ve algılayış biçimi olarak tanımlanmakta ve bir gelişim süreci içerisinde ele alınmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 50

Gündelik davranışları sırasında bireylerin, diğerlerinin kendileri ile ilgili düşüncelerinin etkisi altında kaldığını savunan “denetim odağı” kavramı; hangi alana ait kuramda yer almaktadır?

İletişim psikolojisi

Klinik psikoloji

Sosyal psikoloji

Davranış psikolojisi

Eğitim psikolojisi

Açıklama:

Bu kurama göre insanın doğasında, kendinin de içerisinde yer aldığı ya da almadığı olayları ve sonuçları açıklamaya ve tanımlamaya yarayacak yüklemeler yapma eğilimi mevcuttur. Bu yüklemeler iki biçimde ortaya çıkmaktadır.
İnsan hayatında önemli bir işleve sahip ve sosyal psikolojinin önemli kavramlarından biri olan, yükleme kuramı tarafından etraflıca açıklanan “denetim odağı” kavramı; gündelik davranışları sırasında bireylerin, diğerlerinin kendileri ile ilgili düşüncelerinin etkisi altında kaldığını savunur.

Doğru Cevap: C

Soru 51

Kişisel ilişkilerin değeri, kişilerarası ilişkilerle kurulan ve geliştirilen hangi öğe ile mümkün olabilmektedir?

İletişim

Etkileşim

Geri bildirim

Bağlar

Kodlar

Açıklama:

İlişkilerde kişisel bağlarını, benlik kavramını geliştiren ve sağlıklı kılan farklı görünümleri vardır. Bu nedenle yakın kişisel bağlar ilişkilerde son derece önemlidir. Onların değerini anlamadan, kişisel ilişkileri tam olarak kavrayamayız.
Kişisel ilişkilerin değerini bilmek, iyi ilişkiler geliştirip sürdürmemizi sağlar. Kişisel ilişkilerin değeri, kişilerarası ilişkilerle kurulan ve geliştirilen bağlarla mümkün olabilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 52

Gerek kişisel, gerek organize haldeki yaşamalarda arzulanan huzur ve başarı için, güvenin temel teşkil ettiği akıldan çıkarılmamalıdır. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi güven duygusuyla pekiştirilen duygulardan biri değildir?

Önyargı

Dostluk

Açıklık

Paylaşma

Adalet

Açıklama:

Güven duygusu kişilik, aile, eğitim, çevre, inanç ve değer sistemleriyle doğrudan bağlantılıdır. Bütün bunlar insanın bilişsel tutumunu belirler ve niteliklerine göre güven duygusunu olumlu ya da olumsuz yönde pekiştirebilir. Günümüzde ne yazık ki yaygın olan durum; çevrenin, eğitimin, ailenin ve inanışların güveni değil, daha çok güvensizliği beslemekle oluşudur. Çoğu kez yaşanan deneyimler de güvensizliği pekiştirmektedir.
Dostluk, açıklık, paylaşma ve adalet duygularıyla pekiştirilen güven duygusunun yaratıcı enerjiyi ortaya çıkaran, engelleri ortadan kaldıran ve kayıpları azaltan bir güce dönüşmesine çaba göstermelidir.
Bu bakımdan atılacak ilk adım, özgüven duygusunu geliştirmek olmalıdır. Bir insan öncelikle kendisini kısıtlayan ve olumsuz tutuma sevk eden faktörleri görebilmeli ve bundan kurtulmanın yollarını bulmalıdır. Özgüven duygusunu takviye eden güçleri harekete geçirmeli, bunları kullanmalı ve geliştirmelidir. Özgüveni destekleyecek şekilde düşünmek, konuşmak, davranmak ve alışkanlığa çevirmek gerekir.
Diğer taraftan, çevresinde güven ortamı yaratmak isteyen insan başkalarına şüpheci, eleştirici, suçlayıcı bir tutumla yaklaşma alışkanlığından (eğer varsa) vazgeçmeli, önyargılardan kurtulmalı, diğer insanlarla iletişim ve ilişki kurarken en azından tarafsız bir noktadan yaklaşmasını bilmelidir.
Bütün bunlardan öte, eğer bir insanın güvene dayalı ilişkiler kurma isteği ve ihtiyacı varsa, her şeyden önce güvenilir bir insan olması gerektiğini bilmesi gerekir. Sözü ve özü bir, söylediğini yapan ve yaptığını söyleyen bir kişi olmak, ilişkilerde adil ve tutarlı davranmak ve bütün bunları sürekli yapmak güvenilirliği sağlayacaktır. Güvenilir bir kişi olmak, insanın hayatta kazanabileceği en önemli ve üstün özelliklerden biridir.

Doğru Cevap: A

Soru 53

Kişisel ilişkilerde ne kadar ve nerede hata yaptığını bilemeyen kimse için, iletişim sürecinde zorlanmalar yaşanabilir. Aşağıdaki süreç öğelerinden hangisi bu durumu engeller?

Kodlama

Kod açımı

Kanallar

Geribildirim

Filtre

Açıklama:

Geribildirim, alıcı ve gönderici arasındaki geriye doğru bilgi akışıdır. Geribildirimin gerçekleşmediği zamanlarda tek yönlü bilgi akışı dolayısıyla sağlıklı iletişim oluşmaz. Oysa gerçek anlamda başarılı bir iletişim sürecinin oluşması için, her iki tarafın da iletişim sürecine katılması şarttır.
Geribildirim (sonuçlar hakkında bilgi), kendisinin ne kadar hatalı ya da hatasız olduğu hakkında hemen bildirim alan kimse, davranışlarını düzeltme fırsatı bulur ve böylece kişisel bağları güçlü bir iletişim sürecini de yakalamış olur.

Doğru Cevap: D

Soru 54

Sigmund Freud’un benlik ile ilgili yararlandığı psikanaliz yöntemine ne ad verilmiştir?

Derinlikler psikolojisi

İçsel psikoloji

Empati psikolojisi

Dönüşümlü psikoloji

Davranışsal psikoloji

Açıklama:

Freud’un öne sürdüğü ruhsal aygıtın yapısal hipotezinde bu katmanları aşağıdan yukarıya doğru alt-benlik (id), benlik (ego) ve üst-benlik (super-ego) olmak üzere üçe ayırır. Ancak Freud’un yapı adını verdiği bu katmanların, insan bedeni veya beyninin herhangi bir bölümü ile ilgili olmadığı, Freud’un ruhsal aygıtının çalışma sistemini anlatabilmek için böyle teorik soyutlamalara başvurduğu hatırda tutulmalıdır.
Freud’a göre benlik, kişiliğin dış gerçekliğe en yakın olan bölümüdür. O bireyin ruhsal aygıtının, derinlere doğru inen bir takım katmanlardan meydana geldiği görüşündedir. Bu yüzden psikanaliz yöntemine “derinlikler psikolojisi” adını vermiştir.

Doğru Cevap: A

Soru 55

Amerikan hümanist Psikoloji Okulu tarafından kullanılan, benlik’e benzeyen bir başka psikolojik kavram nedir?

Kimlik

Kişilik

Kendilik

Karakter

Kontrol

Açıklama:

Özellikle Amerikan hümanist Psikoloji Okulu tarafından, insanın doğuştan getirdiği olumlu bazı potansiyeller anlamında kullanılır. Sağlıklı yaşamada kendini gerçekleştirmenin önemi vurgulanır.
Benlik’e benzeyen bir başka psikolojik kavram da kendilik yani "self"tir.

Doğru Cevap: C

Soru 56

Kişisel ilişkilerde benliği korumaya yönelik belli başlı savunma mekanizmalarından olan, kişinin kendini zayıf gördüğü bir alandaki eksikliğini, kuvvetli olduğu başka bir alandaki başarısı ile örtmeye çalışması hangi kavram ile açıklanır?

Bastırma

Yansıtma

Özleştirme

Özdeşleşme

Ödünleme

Açıklama:

Ödünleyici tepkiler daha çok dolaylı bir biçimde geliştirilir; sakatlığın ya da yetersizliğin etkilerini doğrudan gidermek yerine, kişi eksikliğini diğer bir yönünü geliştirerek ya da ilgiyi bir diğer yöne çekerek ödünleyebilir.
Kişi kendini zayıf gördüğü bir alandaki eksikliğini, kuvvetli olduğu başka bir alandaki başarısı ile örtmeye çalışarak, ortaya çıkabilecek bazı kaygılardan "ödünleme" ile kurtulabilir. Örneğin zekâ kapasitesi sınırlı bir kişi, sporda veya el becerilerinde daha başarılı olabilir ve bu yoldan eksikliğini giderebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 57

Sizin için önemli olan bir kişiye karşı duyduğunuz kızma, kırılma, rahatsızlık gibi duygularınızı, onunla paylaşarak birbirinizi daha iyi anlama, birbirinizi daha gerçekçi tanıma amacıyla yararlanılan iletişim türü nedir?

Paylaşımcı iletişim

Yapıcı iletişim

Kapsayıcı iletişim

Bireyler arası iletişim

Yüz yüze iletişim

Açıklama:

Yapıcı iletişimin bittiği ya da zorlandığı yerde doğal olarak iletişim kopukluğu ve yanlış algılama süreçleri kendini gösterir.
Yapıcı iletişim, sizin için önemli olan bir kişiye karşı duyduğunuz kızma, kırılma, rahatsızlık gibi duygularınızı, onunla paylaşarak birbirinizi daha iyi anlama, birbirinizi daha gerçekçi tanıma amacıyla kullanılır.

Doğru Cevap: B

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi bireyin kendini nasıl gördüğü ile ilgilidir?

Algılanan benlik

İdeal benlik

Benlik çelişkisi

Sosyal kimlikler

Öz değer

Açıklama:

Dört tür benlik türünden bahsedilebilir. Bireyin kendini nasıl gördüğü algılanan benlik ile ilgilidir. Cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 59

Öz değer hangi iki benlik türü arasındaki farktır?

Algılanan benlik- sosyal kimlikler

Algılanan benlik- ideal benlik

Benlik saygısı-sosyal kimlikler

İdeal benlik-sosyal kimlikler

Sosyal kimlikler-öz değer

Açıklama:

Öz değer, ideal benlik ile algılanan benlik arasındaki farktır. Algılanan benlik, ideal benlikle eşleştiği zaman, öz değer oldukça yüksektir. Cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 60

Öz değer ile ilgili aşağıdaki yargılardan hangisi yanlıştır?

Dinamiktir.

Değişim içindedir.

Algılanan benlik, ideal benlikle eşleştiği zaman, öz değer oldukça düşüktür.

Gelişim içindedir.

Öz değer, ideal benlik ile algılanan benlik arasındaki farktır.

Açıklama:

Öz değer, benlik kavramının dinamik bir bileşeni olup sürekli değişim ve gelişim içindedir. Öz değer, ideal benlik ile algılanan benlik arasındaki farktır. Algılanan benlik, ideal benlikle eşleştiği zaman, özdeğer oldukça yüksektir. C seçeneğindeki yargı yanlış olduğundan sorunun cevabı C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 61

Aşağıdakilerden hangisi benlik kavramının öğelerinden biri değildir?

İdeal benlik

Algılanan benlik

Sosyal kimlikler

Geri bildirim

Öz değer

Açıklama:

Benlik kavramı, algılanan benlik, İdeal benlik, öz değer ve sosyal kimlikler olmak üzere birbiriyle ilişkili dört öğeden oluşmaktadır. Geri bildirim bunlardan biri değildir. Cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 62

Gerçekçi bir benlik algısına sahip bireyler için aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?

Kendilerine güvenmezler.

Kendileri ile yüzleşmekten kaçınırlar.

Sosyal ilişkiler kurmada başarılı değillerdir.

Yeni fikirlere kaygı ile yaklaşırlar.

Kararlarına güvenirler, farklı fikirlere ve yeni düşüncelere açık olurlar.

Açıklama:

A, B, C ve D seçeneklerinde sıralanan ifadeler; gerçekçi bir benlik algısına sahip olmayan bireyler için söylenebilecek ifadelerdir. E seçeneğindeki ifade ise gerçekçi bir benlik algısına sahip bireyler için söylenebilir. Cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 63

Aşağıdakilerden hangisi, benlik kavramını geliştiren ve sağlıklı kılan kişisel bağlardandır?

Güven duymak

Korkmak

Nefret etmek

Sürekli şikayet etmek

Her şeye şüpheyle yaklaşmak

Açıklama:

Güven duymak, gülümsemek, karşımızdakine önemli olduğunu hissettirmek gibi kişisel bağlar, benlik kavramını geliştirmekte ve sağlıklı kılmaktadır. Cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 64

Aşağıdakilerden hangisi etkili geri bildirimin bir özelliğidir?

Önce eleştirmeyi amaç edinir.

Etkili iletişim esastır.

Herhangi bir zamanda yapılabilir.

Genele yöneliktir.

Kapalı bir anlatıma sahiptir.

Açıklama:

Geri bildirim için uygun bir zaman önemlidir, o yüzden herhangi bir zamanda yapılamaz. Genele yönelik değildir. Açık ve net bir anlatıma sahiptir. Eleştirmeyi amaç edinmez. Etkili iletişim esastır. Cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 65

Kişisel ilişkilerde benliği korumaya yönelik savunma mekanizmalarından hangisi alt benlikten gelen isteklerin ortaya çıkmasını engelleme ile ilgilidir?

Yansıtma

Mantığa bürünme

Bastırma

İnkar

Özleştirme

Açıklama:

Kişisel ilişkilerde benliği korumaya yönelik savunma mekanizmalarından bastırma, alt benlikten gelen isteklerin ortaya çıkmasını engelleme ile ilgilidir. Cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 66

Kişisel ilişkilerde aşağıdakilerden hangisi benlik üzerinde olumsuz bir etki meydana getirir?

Güven duymak

Cana yakın olmak

Halo etkisi

Çatışma

Gülümsemek

Açıklama:

Kişisel ilişkilerde çatışma veya zorlanma durumları benlik üzerinde olumsuz bir etki meydana getirir ve benlik bu durumun yarattığı stresten kurtulmak için kendini korumaya yönelik savunma mekanizmaları geliştirir. Cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 67

Kişinin her durumda ve çeşitli referans gruplarında sergilemek istediği kimlik, aşağıdakilerden hangisidir?

Alt benlik

İd

Ego

Algılanan benlik

Üst kimlik

Açıklama:

Kişinin sosyal kimliğe uygun davranışları, farklı sosyal kimliklerin üstünde ise, hayatın ilk yıllarında oluşan ve aile içi iletişimin bir ürünü olan üst kimlik onda var demektir. Dolayısıyla üst kimlik kişinin her durumda ve çeşitli referans gruplarında sergilemek istediği kimliktir. Cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 68

Aşağıdakilerden hangisi benlik kavramını oluşturan birbiriyle ilişkili dört öğeden biri değildir?

Algılanan benlik

İdeal benlik

Öz değer

Özdeşleşme

Sosyal kimlikler

Açıklama:

Özdeşleşme benlik kavramını oluşturan birbiriyle ilişkili dört öğeden biri değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 69

Aşağıdakilerden hangisi benlik saygısının oluşmasında ve gelişmesinde önemli bir rol oynayan faktörler arasında sayılamaz?

Kendini değerli hissetme

Yeteneklerini, bilgi ve becerilerini ortaya koyabilme

Temel güvensizliği kapatma

Başarılı olma

Toplum içinde kabul görme

Açıklama:

Temel güvensizliği kapatma benlik saygısının oluşmasında ve gelişmesinde önemli bir rol oynayan faktörler arasında sayılamaz.

Doğru Cevap: C

Soru 70

Bazı bireyler bir benlik algısı sistemini oluşturmak ve bunun gereği olan çabayı sarf etmek yerine, kendilerine dışarıdan belirlenmiş modelleri referans olarak alırlar. Aşağıdakilerden hangisi söz konusu modellerden biri değildir?

Ait oldukları topluluklar

Kendine ilişkin kanaatler

Aileleri

Toplumsal değerler

Toplum içerisindeki rolleri

Açıklama:

Bazı bireyler bir benlik algısı sistemini oluşturmak ve bunun gereği olan çabayı sarf etmek yerine, kendilerine dışarıdan belirlenmiş modelleri referans olarak alırlar. Bu tür bireyler kendilerini, ait oldukları topluluklar, aileleri, toplumsal değerler, başkaları tarafından belirlenmiş değer yargıları ve toplum içerisindeki rolleri ile açıklamak eğilimindedirler. Bu bireyler için bireysel ve toplumsal var oluş, bu değer ve rollerden ve onların tanımladığı kimlikten öte bir anlam taşımamaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 71

Aşağıdakilerden hangisi gerçekçi olmayan bir benlik algısına sahip bireylere ilişkin bir ifadedir?

Ulaşılabilir hedeflere sahiptirler

Strese karşı daha dirençlidirler

Hayata kendi görüşleri ile yaklaşırlar

Kendi algı ve kanaatlerine güvenirler

Yeni fikirlere kaygı ile yaklaşırlar

Açıklama:

gerçekçi olmayan bir benlik algısına sahip bireyler yeni fikirlere kaygı ile yaklaşırlar.

Doğru Cevap: E

Soru 72

Gerçekçi olmayan bir benlik algısına sahip bireylere ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

Başkalarına ve kendilerine güvenmezler.

Yeni yaşantı ve fikirlere kaygı ile yaklaşırlar.

Kendileri ile yüzleşmekten kaçınırlar.

Dikkat çekmeye çalışırlar.

Kendi kararları yoktur.

Açıklama:

Gerçekçi olmayan bir benlik algısına sahip bireyler D seçeneğinde verildiğinin aksine dikkat çekmemeye çalışırlar.

Doğru Cevap: D

Soru 73

Fiziksel olarak çekici kişilerin doğru olmasa bile, bir dizi olumlu başka niteliklere sahip olarak algılanması aşağıdakilerden hangisi ile isimlendirilir?

Önkabul

Önyargı

Halo Etkisi

Sempati

Stereotip

Açıklama:

Halo Etkisi, fiziksel olarak çekici kişilerin doğru olmasa bile, bir dizi olumlu başka niteliklere sahip olarak algılanmasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 74

Aşağıdakilerden hangisi Psikanalitik Kuramın kurucusu olarak kabul edilmektedir?

Alfred Adler

Carl Gustav Jung

Erıc Fromm

Sigmund Freud

Kurt Lewin

Açıklama:

Sigmund Freud Psikanalitik Kuramın kurucusu olarak kabul edilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 75

Müdürüne kızan memurun karısına, kocasına kızan kadının çocuğuna, öğretmenine kızan öğrencinin arkadaşına gösterdiği tepki aşağıdakilerden hangisine örnek olarak gösterilebilir?

Bastırma

Ödünleme

Dönüştürme

Yansıtma

Yön Değiştirme

Açıklama:

Müdürüne kızan memurun karısına, kocasına kızan kadının çocuğuna, öğretmenine kızan öğrencinin arkadaşına gösterdiği tepki Yön Değiştirmeye örnek olarak gösterilebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 76

Aşağıdakilerden hangisi kendi aralarında birlik oluşturan bir ruhsal etkinlik kümesinin, kişiliğin geri kalan kısmıyla bağlarını koparması, bağımsız bir biçimde etkinlik göstermesi durumudur?

Parçalanma

Hayal Dünyasına Kaçma

Yapma-Bozma

Duygusal Soyutlanma

Çözülme

Açıklama:

Çözülme, kendi aralarında birlik oluşturan bir ruhsal etkinlik kümesinin, kişiliğin geri kalan kısmıyla bağlarını koparması, bağımsız bir biçimde etkinlik göstermesi durumudur.

Doğru Cevap: E

Soru 77

Yapıcı iletişim sürecine ilişkin aşağıda verilen ifadelerden hangisi doğru değildir?

Yapıcı iletişimin, aşamalardan biri atlanırsa, asıl amaç olan yapıcılık yerine yıkıcılık ortaya çıkar.

Yapıcı iletişim, çoğu kişinin eski alışkanlıklarına uyan bir anlayış ve davranış biçimi içerir.

Yapıcı iletişimin bittiği ya da zorlandığı yerde doğal olarak iletişim kopukluğu ve yanlış algılama süreçleri kendini gösterir.

Yapıcı iletişim yöntemi, birçok kez denemenin ardından alışkanlık haline getirilebilir.

Tartışmanın yapıcılık amacına ulaşabilmesi için, yapıcı iletişimin her aşaması gereklidir.

Açıklama:

Yapıcı iletişim, çoğu kişinin eski alışkanlıklarına ters düşen bir anlayış ve davranış biçimi içerir.

Doğru Cevap: B

Soru 78

İdeal benlik ile algılanan benlik arasındaki fark olan ve benlik kavramının temel bir bileşenidir tanımı aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?

İdeal benlik

Algılanan benlik

Özdeğer

Bilinçli benlik

Sosyal benlik

Açıklama:

Özdeğer

Doğru Cevap: C

Soru 79

Aşağıdakilerden hangisi benlik saygısı yüksek kişilerin özellikleri arasında değildir?

Fiziksel sağlığının iyi olması

Sosyal ilişkilerden zevk alması

İletişim becerilerinin iyi olması

İş hayatında başarılı olmaları

Kendi hayatları üzerinde kontrol gücüne sahip olmaması

Açıklama:

Kendi hayatları üzerinde kontrol gücüne sahip olmaması

Doğru Cevap: E

Soru 80

Benlik saygısının azaldığı durumlarda, telafi edici mekanizmaların aşırı çalışması aşağıda yer alan durumlardan hangisine yol açmaz?

Narsizm

Megalomani

Sevgi yönelimi

Şiddet kullanımı

Paranoid

Açıklama:

Sevgi yönelimi

Doğru Cevap: C

Soru 81

Aşağıda yer alan hangi niteliklerin tümü benlik tasarımını oluşturur?

Yargı-kanaat

Kanaat-tutum

Algı-zeka

İnanç-tutum

Bilgi-düşünce

Açıklama:

Bilgi-düşünce

Doğru Cevap: E

Soru 82

Aşağıdakilerden hangisi ilişkilerdeki kişisel bağlardan değildir?

Güven duymak

Halo etkisi

Gülümsemek

İlgileri kendinde saklamak

Geribildirim

Açıklama:

İlgileri kendinde saklamak

Doğru Cevap: D

Soru 83

Freud’a göre benliğin temel işlevi nedir?

Sentez yapmak

Uyum sağlamak

Gerçekliği değerlendirmek

Davranış şekli seçmek

Talepleri algılamak

Açıklama:

Uyum sağlamak

Doğru Cevap: B

Soru 84

Aşağıdakilerden hangisi kişisel ilişkilerdeki benliği korumaya yönelik olan savunma mekanizmalarından değildir?

Kabul etme

Bastırma

Yüceltme

Neden bulma

Yapma-bozma

Açıklama:

Kabul etme

Doğru Cevap: A

Soru 85

Kişinin hiçbir karşılık beklemeden, çıkar beklentisi içerisinde olmadan birileri için iyilik yapma sürecine ne denir?

Yansıtma

Yüceltme

Neden bulma

Duygusal soyutlama

Boyun eğme

Açıklama:

Yüceltme

Doğru Cevap: B

Soru 86

Kaygının normal düzeyde işleyen ve savunma mekanizmasıyla denetim altına alınamadığı durumlarda, kişiyi bu duygudan kurtarmak amacıyla parçalama yolunu seçtiği mekanizma sonucunda ortaya çıkan duruma ne denir?

Obsesif bozukluk

Depresyon

Panik bozukluğu

Psikoz

Bipolar bozukluk

Açıklama:

Psikoz

Doğru Cevap: D

Soru 87

Kişisel ilişkilerde kişinin "onun" varlığından habersiz görünme durumu aşağıda yer alan hangi savunma mekanizmasıdır?

Yoksun bırakma

Yön değistirme

Yüceltme

Yansıtma

Saplanma

Açıklama:

Yoksun bırakma
KİŞİSEL İLİŞKİLERDE BENLİĞİ KORUMAYA YÖNELİK ÇABALAR
Yoksun Bırakmak Kişisel ilişkilerde kişiye verilebilecek en ağır psikolojik ceza, onun varlığından habersiz görünmektedir. Karşıdaki kişi kırıldığı ya da kızdığı zaman, bazı kimseler duygularını olduğu gibi belli edecekleri yerde, muhatabın ihtiyacı olan bir şeyi vermeyerek ondan öç
almaya kalkarlar. İlişkilerde en önemli faktörün ilgi ve sevgi olduğu düşünüldüğünde; ilgiden ve sevgiden yoksun bırakmak diğerinin varlığını tanımamakla eş değerdedir

Doğru Cevap: A

Ünite 4

Soru 1

Toplumsal duyarlılık aşağıdakilerden hangisi ile bağdaşır?

Dünya ile ilişki kurmak

Olayları çeperde tutmak

Başkalarının hedeflerini çeperde tutmak

Başkalarının ihtiyaçlarını çeperde tutmak

Kendi ihtiyaçlarını merkeze almak

Açıklama:

Kişisel ilişkileri düzenleyen, onlara seviye kazandıran husus duyarlık bilincidir. Bu nedenle toplumsal duyarlık veya sosyal bilinç, yaşadığımız dünyayla ve olaylarla ilişki kurmak, bu konuda sorumluluk üstlenmektir. Kişilere kendilerini gerçekleştirme fırsatı veren bu bilinçlilik hali, olumlu bir davranış biçimi ile gelişir. İnsan toplumda tek başına yaşamıyor, ayrıca topluma karşı da sorumlulukları bulunuyor. Birisine yapılan bir davranış, tıpkı bir taşın suya atılması ve halka halka yayılması gibi, olumlu veya olumsuz eylemler de dalga dalga yayılır. Unutulmaması gereken nokta, yaşamakta olduğumuz dünyaya ne kadar duyarlıysak, bu duyarlık olgusunun aynı şekilde bize tepki olarak geri döneceği hususudur. Pozitif sosyal davranışlar, başkasına ya da başka ihtiyaçlara yönelik davranışlardır. Bir kişinin sosyal sorumluluk içeren davranışlarda bulunması için, başkalarının ihtiyaçlarını, hedeflerini anlaması ve buna uygun davranışları sergilemesi gerekir. Doğru cevap A’ dır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdaki gazete haberi duyarlılığın hangi özelliğini öne çıkarmaktadır?
ATLETİZM BÖYLESİNİ GÖRMEDİ! YARIŞI BIRAKTI RAKİBİNE YARDIM ETTİ
Gineli atlet Braima Suncar Dabo, Dünya Atletizm Şampiyonasında yarışı bırakarak, yorgun düşen rakibine yardım edince bir anda dünya spor gündemine düştü.

Öğrenilmiş olduğunu

İçgüdüsel olduğunu

Bireysellik özelliği taşıdığını

Duygusal körlüğü beslediğini

Yalnızlıktan beslendiğini

Açıklama:

Bireyin kapasitesi ve özellikleri ne olursa olsun çevresine karşı duyarlı olma içgüdüsüne sahip olduğunu gösteren yaşanmış bir olayı örnek verebiliriz; “Birkaç yıl önce, Seattle Özel Olimpiyatlarında, tümü fiziksel ve zihinsel özürlü dokuz yarışmacı, yüz metre koşusu için başlama çizgisinde toplandılar. Yarışmacıların tümü yarışı bitirmek ve kazanmak için istekliydiler. Yarışa başlar başlamaz, içlerinden genç bir delikanlı tökezleyip yere düştü ve ağlamaya başladı. Diğer sekiz kişi oğlanın ağlamasını duydular, yavaşladılar ve geriye baktılar. Sonra hepsi de yönlerini değiştirip ve geriye döndüler, oğlanın yanına geldiler. İçlerinden Down Sendrom’lu bir kız eğilip oğlanı öptü ve “Bu onun daha iyi olmasını sağlar,” dedi. Sonra dokuzu birden kol kola girdi ve bitiş çizgisine doğru birlikte yürüdüler. Stadyumdaki herkes ayağa kalkıp, dakikalarca onları alkışladı. Verilen örnekte de benzer bir durum söz konusudur. Doğru cevap B’ dir.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi tutumlarla bağdaşır?
I. Duygusal tepkidir.
II. Zihinsel tepkidir.
III. Davranışsal tepkidir.

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

Yalnız I, II

I, II, III

Açıklama:

TUTUMLAR: Tutum, bireyin kendine ya da çevresindeki herhangi bir nesne veya toplumsal olaya karşı deneyim, bilgi, duygu ve motivasyonuna dayanarak geliştirdiği zihinsel, duygusal ve davranışsal bir tepki, eğilimdir. Doğru cevap E’ dir.

Doğru Cevap: E

Soru 4

İslamofobi, kelime anlamı olarak "İslam korkusu" demektir. Müslümanlara ve İslam dinine karşı sürdürülegelen ön yargı ve ayrımcılıktan kaynaklanmaktadır. Müslümanlara karşı duyulan irrasyonel nefret, ayrımcılık, düşmanlık ve kin besleme anlamına gelir. Bu türden tutumlar, tutumun hangi işlevinden kaynaklıdır.
I. Anlama ve bilgi işlevi
II. İhtiyaçların karşılanması işlevi
III. Benliği koruma işlevi
IV. İçsel değerlerin ifade edilme işlevi

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

Yalnız IV

I, II, III, IV

Açıklama:

Benliği Koruma İşlevi: Tutumlar bireylerin kendine güvenmelerine ve hayatın iniş-çıkışlarına, zorlanmalarına karşı kendilerini korumalarına hizmet edebilir. Bütün bireyler farklı farklı düzeylerde de olsa, benliği koruma mekanizmaları kullanmaktadırlar. Bazı tutumlar da bu savunma mekanizmalarına yardımcı olmaktadır. Belli bir gruba karşı olumsuz tutuma sahip olma bireyin kendi grubunu üstün görmesine, bu üstün grupta olduğundan dolayı da kendisi ile gurur duymasına neden olabilir. Bireyler başka kişi ya da gruplar hakkındaki tutumlarını gerekçe göstererek, hatalı davranışlarını veya olayları açıklayarak kendilerini rahatlatabilirler. Bu tür tutumlar derin ve değişmesi zor tutumlardır ve tutum nesnesinin düşmanıdırlar. Homofobi (eşcinsel düşmanlığı) ve yabacı düşmanlığı (xenophobia) buna örnektir. Bunlardan her biri, bir dış gruba karşı olan düşmanlığı ifade eder. Bu işleve hizmet eden tutumlar bizi içsel çatışmalarımızdan korur. Bunun yanı sıra tutumlar eşzamanlı olarak, birden fazla işleve de hizmet edebilirler. Doğru cevap C’ dir.

Doğru Cevap: C

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi tutumun erişilebilirliğini arttıran özelliklerden birisi değildir?

Tutumun kolayca hatırlanabilmesi

Tutumun önemli olması

Tutumun sürekli ifade edilmesi

Tutumun kolayca değiştirilememesi

Tutumun bilinç düzeyine getirilememesi

Açıklama:

Tutumun Erişilebilirliği: Tutum ve davranış arasındaki ilişkiyi artıracak ikinci unsur tutumun kuvvetliliği ve onunla yakından ilgili olan tutumun erişilebilirliğidir. Tutumun erişilebilirliği, bir tutumun ne kadar kolay bir şekilde hatırlandığı ve bilinç düzeyine getirildiği ile ilgilidir. Yüksek erişilebilirliği olan tutumlar kuvvetli, yani önemli olanlardır. Bir tutumun tekrar tekrar ifade edilmesi, hem tutumun önemini hem de tutumun erişilebilirliğini artırmaktadır. Erişilebilirliği yüksek olan tutumlar önemlidirler ve kolaylıkla değişmezler. Buna göre de erişilebilirliği yüksek tutumlar, ilgili davranışların ortaya çıkma ihtimalini artırmaktadır. Ayrıca erişilebilir tutumlar seçim yapmayı ve ilgili alanda karar vermeleri kolaylaştırmakta ve kalitesini artırmaktadırlar. Doğru cevap D’ dir.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Kişiliğin hangi unsuru ile tutumlar arasında pozitif bir ilişki vardır?

Zekâ

Huy

Karakter

İlgi

Merak

Açıklama:

Genellikle kişiliğin bir unsuru olarak kabul edilen zekâ ile tutumların oluşması arasında, pozitif bir ilişki bulunduğu öne sürülmektedir. Diğerinden daha zeki olan bir kimse, karmaşık bir konuda yeni bir tutumu da diğerine göre daha süratle benimser. Bu arada zekâsı düşük olanların bilgilerinin de düşük olduğu görülmüştür. Diğer taraftan zekâca geri olanın, verilen materyali okuyup kritik etmesi de noksan olacağından bu kimseler telkine daha açık olurlar ve ait oldukları grupların geliştirdiği tutumların etkisinde daha çok kalırlar. Doğru cevap A’ dır.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi sosyal etki kavramını örneklendirir?
I. Reklamlar
II. Propaganda
III. Kişisel gelişim

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I, II

I, III

Açıklama:

Genel olarak sosyal etki, bireyin veya bireylerin bilinçli veya bilinçsiz olarak, diğer kişi veya kişilerin herhangi bir konuda duygu, düşünce ve davranışlarını değiştirme arzusu olarak tanımlanmıştır. Kısacası sosyal etki insanların birbirlerinin tutum, duygu ve davranışlarını etkileme çabasıdır. Değiştirilmeye çalışılan tutum, duygu veya davranış politik, sosyal, ekonomik ve bireysel kaynaklı olabilir. Örneğin arkadaşınızın siyasi düşüncelerini değiştirme uğraşınız ya da onun da sizin beğendiğiniz bir içeceği içmesi için etkileme çabanız bir sosyal etkidir. Reklam ve propaganda bilinçli olarak diğer kişilerin duygu, düşünce ve davranışlarını etkileme amaçlıdır. Kişisel gelişim ise bireyin kendi kendini değiştirme çabasıdır. Doğru cevap D’ dir.

Doğru Cevap: D

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi sosyal kurala bağlı sosyal etki barındırır?

Sofrada diğerlerinin nasıl yediğine bakarak yemek yemek.

Köyde şalvar, plajda mayo giymek.

Doktora giderken hastalarından görüş almak.

Yurt dışına çıkarken orada yaşayanlara danışmak.

Tatile çıkarken gideceğiniz yere daha önce gitmişlerden fikir almak.

Açıklama:

Sosyal Kurallara Bağlı Sosyal Etki: Bu tür etki bir insanın bir gruptan veya diğer bir insandan ödül almak (sevilme, sayılma, kabul görme) veya cezadan kaçınmak (reddedilme, nefret edilme) için uyum sağlaması ve emirlere boyun eğmesi durumunda oluşur. Bu tür sosyal etkide insan diğerlerini memnun etmek ister. Uyumun nedeni kabul görmek veya reddedilmekten kaçınmaktır. Örneğin eğer grupta erkeklerin uzun saçlı olması pek hoş karşılanmıyorsa, bir erkek o grup tarafından reddedilmemek ya da onay almak için saçlarını uzatmaz. Benzer şekilde, köyde kabul görmek için mayo değil şalvar, plajda ise şalvar değil mayo giymek gerekir (Sosyal kurallara bağlı sosyal etki). Diğer şıklardaki durumlarda ise kabul görme veya reddedilme değil, doğru bilgiye ulaşma çabası vardır (bilgiye dayalı sosyal etki). Doğru cevap B’ dir.

Doğru Cevap: B

Soru 9

“Etme, bulma dünyası” sözü, aşağıdakilerden hangisiyle bağdaşır?

Çoklu istek taktikleri

Kendimizi sevdirmek

Karşılık normu

Kabul etme

Uyma

Açıklama:

Bir isteği kabul ettirmek için günlük hayatta sık sık kullanılan ve zaman zaman başarılı sonuçlar taktikler şunlardır: kendimizi sevdirmek, karşılıklık normunu kullanmak ve çoklu istek taktikleri. Bunlardan karşılık normu, bütün toplumlarda bireylere kendilerine iyilik yapan, yardım eden ve iyi davranan kişilere yeri geldiğinde karşılık vermeleri gerektiği öğretilir. “Yapılan iyiliklerin karşılığının verilmesi gerekir” biçiminde ifadesini bulan bu öğretiye, “karşılık normu” adı verilir. Bu norm bir toplumda bireyler arasındaki ilişkilerin adil ve izlenebilir olmasına yardım eden gerekli bir normdur. Bununla birlikte, bazı durumlarda bu norm insanlar tarafından karşılarındaki kişilere isteklerini kabul ettirmelerini sağlayacak bir taktik olarak kullanılabilir. Doğru cevap C’ dir.

Doğru Cevap: C

Soru 10

İş ortamında anlaşım ve uzlaşma bağlamında, aşağıdakilerden hangisi toplumsal yöneticilerin sorumluluğundadır?

Verimi artırmak

Iş disiplini

Anlaşılabilirlik

Üretkenlik

Enformel iletişim

Açıklama:

Modern anlayışa dayalı iş hayatında yönetici, bütünü koordine eden, kuruluşun genel işleyiş ve amacına uygun davranıp davranmadığını gözlemleyen kişi ya da kişilerdir. Yapılan araştırmalar iş yönetiminde farklı niteliklere sahip çift yöneticinin ideal olduğunu göstermektedir. Bunlardan biri, örgüt içinde çalışanların duygularına ve mutluluklarına önem veren, birliği ve dayanışmayı sağlayan “toplumsal yönetici”lerdir. Örgüt içi enformel iletişimin sürdürülmesi bağlamında çalışanlara yönelik sosyal ve sportif etkinlikleri düzenleyen toplumsal yönetici, bazı işgörenlere toplumsal saygınlıklarını artırıcı kolaylıklar da sunar. Diğer yönetici ise, verimini artırmaya yönelik iş disiplinini gözeten “iş yönetici”sidir. Bu iki yöneticinin işbirliği, örgütün hem fizikî anlamda üretkenliğini hem de insanî dayanışmacılığını birleştirmektedir. Doğru cevap E’ dir.

Doğru Cevap: E

Soru 11

İnsanlar yaşanan olaylar karşısındaki tutumlarını neye göre şekillendirirler?

deneyimlerine

inançlarına

duygularına

isteklerine

düşüncelerine

Açıklama:

İnsanlar yaşanan olaylar karşısındaki tutumlarını, inançlarına göre şekillendirirler

Doğru Cevap: B

Soru 12

Tutumu oluşturan faktörler hangileridir?
I. Bilgiye dayalı boyut
II. Duyguya dayalı boyut
III. Davranışa dayalı boyut

I ve II

II ve III

I,II ve III

Sadece I

Sadece II

Açıklama:

Tutumu oluşturan faktörleri üç ana başlık altında toplamak mümkündür. Bu faktörler
bilişsel(belli bir nesne hakkında sahip olunan fikirleri ve inançları içerir)
duygusal(bir nesneye veya kimseye karşı sahip olunan duyguları içerir)
davranışsaldır(kişinin nesneye karşı olan davranış eğilimini ifade eder)

Doğru Cevap: C

Soru 13

Hangisi kişinin nesneye karşı olan davranış eğilimini ifade eder?

Bilişsel Boyut

Anlama ve Bilgi İşlevi

Davranışsal Boyut

Benliği Koruma İşlevi

Duygusal Boyut

Açıklama:

Davranışsal Boyut Bu boyut kişinin nesneye karşı olan davranış eğilimini ifade eder.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Belirli durumlarda beklenen davranış ve davranış kalıplarına ne ad verilir?

norm

tutum

değer

inanç

düşünce

Açıklama:

Normlar belirli durumlarda beklenen davranış ve davranış
kalıplarıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Tutum ve davranış ilişkisini yükselten kaç ana unsur bulunmaktadır?

beş

dört

altı

iki

üç

Açıklama:

Tutum ve davranış ilişkisini yükselten iki ana unsurdan bahsedilebilir; tutumun
kuvvetliliği ve tutumun erişilebilirliği.

Doğru Cevap: D

Soru 16

Tutum araştırmaları ne işe yarar?
I. bireylerin herhangi bir durum, nesne, kişi, olay karşısında ortaya koymaları beklenen tepkiye yönelik tahminlerin yapılabilmesine
II. taktik ve stratejilerin ona göre belirlenmesine yardımcı olabilme
III. tutum değişikliklerinin orantı ve yönelim ölçümleri yapılarak bunun sonucunda ortaya çıkması beklenen davranış veya tepkilere ilişkin birtakım öngörülerde bulunulabilme

Sadece I

Sadece II

II ve III

I ve III

I,II ve III

Açıklama:

Tutum araştırmaları bireylerin herhangi bir durum, nesne, kişi, olay karşısında ortaya koymaları beklenen tepkiye yönelik tahminlerin yapılabilmesine, taktik ve stratejilerin ona göre belirlenmesine yardımcı olabilir. Tutum araştırmaları ile ayrıca, tutum değişikliklerinin orantı ve yönelim ölçümleri yapılarak, bunun sonucunda ortaya çıkması beklenen davranış veya tepkilere ilişkin birtakım öngörülerde bulunulabilir. Bu varsayımlardan hareketle belli durumlar, olaylar vb. karşısında beklenilen ya da istenilen tutumların oluşturulması, davranış biçimlerinin ortaya konulması için gerekli önlemler alınabilir, şartlar sağlanabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 17

İnsanların birbirlerinin tutum, duygu ve davranışlarını etkileme çabasına ne denir?

Zorunlu tutum değişikliği

Tutumun erişilebilirliği

Sosyal etki

Tutumun kuvvetlilik derecesi

Benliği koruma işlevi

Açıklama:

Sosyal etki, bireyin veya bireylerin bilinçli veya bilinçsiz olarak, diğer kişi veya kişilerin herhangi bir konuda duygu, düşünce ve davranışlarını değiştirme arzusu olarak tanımlanmıştır. Kısacası sosyal etki insanların birbirlerinin tutum, duygu ve davranışlarını etkileme çabasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Hangisi basın ve yayın aracılığı ile sosyal etki kaynaklarından değildir?

Radyo

Bir dinleyici kitlesine hitap eden konuşmacı

Televizyon

Gazete

Dergi

Açıklama:

Basın ve Yayın Aracılığı ile Sosyal Etki Televizyon, radyo, gazete gibi basın-yayın organları insanların duygu, düşünce ve davranışlarını etkilemek için uğraşır.

Doğru Cevap: B

Soru 19

Sosyal kurallara bağlı olan sosyal etki hangisiyle bağlantılıdır?

Uyum

Boyun eğmeme

Cezadan kaçınmama

Kabul görmeme

Sayılmama

Açıklama:

Sosyal kurallara bağlı olan sosyal etki daha çok uyum konusuyla bağlantılıdır. Bu sosyal değişme çevredekilerden onay almak için, topluluk içinde yani diğerleri arasında oluşur. Eğer bu kişi grup içinde değilse, o davranışa devam etmeme oranı yüksektir. Yani sosyal kurallara bağlı bir sosyal etki, kısa süreli değişmeyi yaratır ve insanlar diğer bir grup içindeyken aynı şekilde davranmayabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Uyma davranışının nedenleri arasında hangileri bulunur?
I. Kendimizi sevdirmek
II. Karşılık normu
III. Çoklu istek taktikleri

Sadece I

I,II ve III

II ve III

I ve III

Sadece III

Açıklama:

Uyma davranışının nedenleri arasında; kendimizi sevdirmek, karşılık normu ve çoklu istek taktikleri yer alır.

Doğru Cevap: B

Soru 21

Bireyin kendine ya da çevresindeki herhangi bir nesne veya toplumsal olaya karşı deneyim, bilgi, duygu ve motivasyonuna dayanarak geliştirdiği zihinsel, duygusal ve davranışsal bir tepki ve eğilime ne ad verilir?

Tutum

Duygu

Düşünce

İç güdü

Bilinç

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 22

Belirli durumlarda beklenen davranış ve davranış kalıplarına ne ad verilir?

Norm

Kural

Tutum

Alışkanlık

İnanç

Açıklama:

Belirli durumlarda beklenen davranış ve davranış kalıplarına norm denir.

Doğru Cevap: A

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi belli bir nesne hakkında sahip olunan fikirleri ve inançları içerir?

Bilişsel boyut

Duygusal boyut

Davranışsal boyut

Sosyal boyut

Zamansal boyut

Açıklama:

Belli bir nesne hakkında sahip olunan fikirleri ve inançları içeren boyut bilişsel boyuttur.

Doğru Cevap: A

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi tutumların işlevlerinden biri değildir?

Anlama ve bilgi işlevi

İhtiyaçların karşılanması işlevi

Benliği koruma işlevi

İçsel değerlerin ifade edilme işlevi

Diğer insanları yönlendirme işlevi

Açıklama:

Tutumların diğer insanları yönlendirme işlevi yoktur.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi, öğretmen öğrenci iletişiminde öğretmenin iletişim kurarken dikkat etmesi gereken faktörlerden biri değildir?

Açık ve kolay anlaşılabilen açıklamalar yapması

Zamanında ve etkili bir biçimde konuşması

Bireysel ayrılıkları iletişim kurmada dikkate alması

Öğrencilerin iç dünyalarını tanıyarak iletişimde bulunması

İfadelerinde davranışı değil öğrenciyi temel alması

Açıklama:

Öğretmen iletişiminde doğrudan öğrenciyi değil, davranışı temel alır.

Doğru Cevap: E

Soru 26

Bireyin veya bireylerin bilinçli veya bilinçsiz olarak, diğer kişi veya kişilerin herhangi bir konuda duygu, düşünce ve davranışlarını değiştirme işlemine ne ad verilir?

Sosyal etki

Hiyerarşik etki

Karizmatik etki

Bilişsel etki

Uyaran etki

Açıklama:

Bireyin veya bireylerin bilinçli veya bilinçsiz olarak, diğer kişi veya kişilerin herhangi bir konuda duygu, düşünce ve davranışlarını değiştirme işlemine sosyal etki adı verilir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Bir kişinin davranış ve inançlarını açık bir istek olmadan diğer kişilere göre değiştirmesine ne ad verilir?

Uyma

Koordinasyon

Sosyal etki

Anlaşma

Uzlaşma

Açıklama:

Bir kişinin davranış ve inançlarını açık bir istek olmadan diğer kişilere göre değiştirmesine uyma adı verilir.

Doğru Cevap: A

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi yakın arkadaşlığın ideal anlamda en belirgin yanını oluşturur?

Duygu ve düşünce uyumluluğu

Sınıfsal yakınlık

Siyasal anlaşma

Kültürel benzerlikler

Psiko-sosyal benzerlikler

Açıklama:

Duygu ve düşünce uyumluluğu yakın arkadaşlığın ideal anlamda en belirgin yanını oluşturur

Doğru Cevap: A

Soru 29

Karşıdaki kişinin yerine getirmede bir sakınca görmediği ya da bu kişiye önemli bir yük yüklemeyen küçük bir istekle başlanıp, bu istek yerine getirildikten sonra asıl amaç olan ikinci isteğin dile getirilmesini ifade eden çoklu istek taktiğine ne ad verilir?

Eşiğe adım atma

Reddedil-geri adım at

Reddedilmeden geri adım at

Kontrolu yitirme

Israrcı ol

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 30

Elini verip kolunu kaptırma deyimiyle açıklanan çoklu istek taktiğine ne ad verilir?

Eşiğe adım atma

Reddedil geri adım at

Reddedilmeden geri adım at

Israrcı ol

Yapılan iyilikler karşılığını bulur

Açıklama:

Elini verip kolunu kaptırma deyimiyle açıklanan çoklu istek taktiğine eşiğe adım atma adı verilir.

Doğru Cevap: A

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi, tutumları oluşturan faktörlerden duygusal boyutun özelliklerinden biridir?

Tutuma konu teşkil eden nesne veya kişi hoşa gidebilir veya gitmeyebilir, sevilir veya sevilmez.

Belli bir nesne hakkında sahip olunan fikirleri ve inançları içerir.

Bu inanç sistemi doğru veya yanlış olabilir, ancak kişiye özgüdür.

Kişinin inanç ve bilgileri sonucu ortaya çıkan yargıları, onu bir nesneye karşı olumlu veya olumsuz tepkilere eğimli hale getirecektir.

Bu boyut kişinin nesneye karşı olan davranış eğilimini ifade eder.

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi, benliğin korunması işlevinin özelliklerinden biridir?

Tutumlar bireylerin dünyayı ve çevrelerini anlamalarına, etrafta olanları anlamlandırmalarına yarar.

Tutumların birçoğu, yapılan veya yapılmayan şeylerin ödüllendirilmesi veya cezalandırılması şeklinde oluşmaktadır.

Bireyler tutumlarını karşısındakilere belirttiklerinde kendi kişiliklerini, kimliklerini ortaya koymuş olurlar.

Tutumlar bireylerin kendine güvenmelerine ve hayatın iniş-çıkışlarına, zorlanmalarına karşı kendilerini korumalarına hizmet edebilir.

Tutumlar bireylerin içsel değerlerini ve inançlarını ifade etmelerine yarar.

Açıklama:

Benliği Koruma İşlevi; Tutumlar bireylerin kendine güvenmelerine ve hayatın iniş-çıkışlarına, zorlanmalarına karşı kendilerini korumalarına hizmet edebilir. Bütün bireyler farklı farklı düzeylerde de olsa, benliği koruma mekanizmaları kullanmaktadırlar. Doğru cevap D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi, anlama ve bilgi işlevinin özelliklerinden biridir?

Tutumların birçoğu, yapılan veya yapılmayan şeylerin ödüllendirilmesi veya cezalandırılması şeklinde oluşmaktadır.

Olayların değerlendirilmesinde ve açıklanmasında tutarlık ve netlik kazandırır.

Oluşan tutumlar çoğunlukla bireylerin sosyal, siyasal, ekonomik ve psikolojik ihtiyaçlarını karşılamalarına, arzu ettikleri amaca ulaşmalarına yardımcı olur.

Bütün bireyler farklı farklı düzeylerde de olsa, benliği koruma mekanizmaları kullanmaktadırlar.

Bazı tutumlar derin ve değişmesi zor tutumlardır ve tutum nesnesinin düşmanıdırlar.

Açıklama:

Anlama ve Bilgi İşlevi; Tutumlar bireylerin dünyayı ve çevrelerini anlamalarına, etrafta olanları anlamlandırmalarına yarar. Olayların değerlendirilmesinde ve açıklanmasında tutarlık ve netlik kazandırır. Bireylerin neye dikkat edecekleri ve olayları nasıl algılayacakları tutumları sayesinde belirlenir. Grupların veya bireylerin davranışları ve konumları sahip olunan tutumlara
göre açıklanır. Doğru cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi, İçsel Değerlerin İfade Edilme İşlevinin özelliklerinden biridir?

Tutumların birçoğu, yapılan veya yapılmayan şeylerin ödüllendirilmesi veya cezalandırılması şeklinde oluşmaktadır.

Bireyler başka kişi ya da gruplar hakkındaki tutumlarını gerekçe göstererek, hatalı davranışlarını veya olayları açıklayarak kendilerini rahatlatabilirler.

Tutumlar bireylerin içsel değerlerini ve inançlarını ifade etmelerine yarar.

Olayların değerlendirilmesinde ve açıklanmasında tutarlık ve netlik kazandırır.

Bütün bireyler farklı farklı düzeylerde de olsa, benliği koruma mekanizmaları kullanmaktadırlar.

Açıklama:

İçsel Değerlerin İfade Edilme İşlevi; Tutumlar bireylerin içsel değerlerini ve inançlarını ifade etmelerine yarar. Bireyler tutumlarını karşısındakilere belirttiklerinde kendi kişiliklerini, kimliklerini ortaya koymuş olurlar. Yani bireylerin yaşama biçimi din, millet, devlet ve özgürlük konusunda sahip oldukları tutum onların kimliklerini ortaya çıkarır. “Ben buyum işte”, “benim inancım bu” demelerini kolaylaştırır. Karşı cinse yönelik olumsuz bir tutuma sahip bir birey, hemcinslerinin üstünlüğünü destekleyen ve bu tutumu ile kendi içsel değerleri hakkında sahip olduğu düşüncelerini yansıtır. Doğru cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi, tutumlar ve kişilik ilişkisinin unsurlarından biridir?

Kişi çoğu davranışını, özellikle de diğer insanlarla olan ilişkilerini kendi düşünce yapısı doğrultusunda gerçekleştirir.

Kişinin belli bir insana, gruba, nesneye, olaya yönelik olumlu ya da olumsuz düşünmesini veya tepkide bulunmasını tutum ve davranış ilişkisi olarak yorumlayabiliriz.

Tutum dinamiğinin incelenmesi ile bir yandan tutumların işleyiş biçimine ilişkin birtakım sonuçlara gidilerek davranışların nasıl olacağına ilişkin tahminler de bulunulabilinir.

Bireyler sahip oldukları bazı tutumları kendi hayatları için daha önemli olarak algılıyorlarsa, bu tutumlar kuvvetlidir.

Bireysel psikolojide, her biri bilişsel bir yapı olan bu kişilik özelliklerinin karmaşık bir bütünselliği söz konusudur.

Açıklama:

Tutumlar dış dünyaya karşı vaziyet alışımızı biçimlendirir. Ayrıca tutumların bilişsel bir etkinlik sonucu ortaya çıktığı artık bilinen bir gerçektir.Kişiliği oluşturan özellikler arasında tutumlar önemli bir yere sahiptir. Bireysel psikolojide, her biri bilişsel bir yapı olan bu kişilik özelliklerinin karmaşık bir bütünselliği söz konusudur. Bu özellikler yüzeysel ve temel özellikler olarak ikiye ayrılır. Doğru cevap E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi, sosyal kurallara bağlı sosyal etkinin özelliklerinden biridir?

Daha çok grup düşüncesinin kabul edilmesiyle ilgilidir, bu sosyal etki kalıcı bir değişme yaratır.

Bu tür etki bir insanın bir gruptan veya diğer bir insandan ödül almak veya cezadan kaçınmak için uyum sağlaması ve emirlere boyun eğmesi durumunda oluşur.

Böyle bir uymada sosyal açıdan onay alma veya cezadan kaçınma olgusu ön planda değildir.

Eğer bir ortamda nasıl davranılacağı bilinmiyorsa, o zaman etraftakilere bakılır ve onların davranışının doğruluğuna inanılarak öyle davranılır.

Bu tür etki bireylerin doğru, tam bilgi edinmek için diğer bir kişiye veya gruba uyması ile olur.

Açıklama:

Sosyal Kurallara Bağlı Sosyal Etki; Bu tür etki bir insanın bir gruptan veya diğer bir insandan ödül almak (sevilme, sayılma,
kabul görme) veya cezadan kaçınmak (reddedilme, nefret edilme) için uyum sağlaması ve emirlere boyun eğmesi durumunda oluşur. Bu tür sosyal etkide insan diğerlerini memnun etmek ister. Uyumun nedeni kabul görmek veya reddedilmekten kaçınmaktır. Örneğin eğer grupta erkeklerin uzun saçlı olması pek hoş karşılanmıyorsa, bir erkek o grup tarafından reddedilmemek ya da onay almak için saçlarını uzatmaz. Doğru cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 37

Uyma davranışında aşağıdakilerden hangisi benimseme ile ilgilidir?

Gerçek uyma davranışı benimseme olarak kabul edilebilir.

Bu uyma sonucu ortaya çıkan davranışını daha iyi anlayabilmek için, Muzaffer Şerif tarafından yapılan bir araştırma vardır.

Uyma davranışı her zaman ve her koşulda görülen bir davranış değildir.

Örneklerde, her birey kendisi için belirli bir tahmin standardı oluşturmuştur.

Tek başlarına oldukları zaman da grup standardını kullanmaları, kişilerin grup standardının doğru olduğuna gerçekten inandıklarını, yani benimseme nedeniyle uyma davranışı gösterdikleri ortaya çıkmaktadır.

Açıklama:

Uyma davranışı her zaman ve her koşulda görülen bir davranış değildir. Belirli bir durumda uyma davranışının ortaya çıkıp çıkmayacağı birçok etken tarafından belirlenir. Bu etkenlerden bazıları bireyin, bazıları grubun, bazıları da ortamın özelliğiyle ilgilidir. Doğru cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 38

Uyma davranışlarında aşağıdakilerden hangisi bireysel özellikler ilgilidir?

Uyma davranışı açısından bireyler arasında farklılıklar olduğu gibi, bireyleri uyma davranışına itme güçleri bakımından da gruplar arasında farklılıklar vardır.

Üyeler arasında söz birliğinin olduğu durumlarda, grubun birey üzerindeki etkisi daha fazla olmaktadır.

Belirsizlik, uyma davranışını önemli ölçüde etkileyen ortam özelliklerinden birisidir.

Genellikle bireyler, grupla yüz yüze bulundukları durumlarda, yetersizlik yargılarını dolaylı olarak işittikleri durumlara oranla çok daha fazla uyma davranışı göstermektedirler.

Bir belirsizliğin bulunduğu ya da bireysel olarak varılan yargıların doğru olduğundan emin olmanın güç olduğu durumlarda, bireylerin uyma davranışı gösterme ihtimali artmaktadır.

Açıklama:

Bireysel Özellikler: Uyma davranışı açısından kişiler arasında farklılıkların bulunduğunu hepimiz biliriz. Çevremizde gruba uyan, sürekli olarak gruba karşı çıkan ve genellikle gruptan bağımsız davranan birçok birey vardır. Uyma davranışını belirleyen bireysel özelliklerin neler olduğunu belirlemek amacıyla, genellikle gruba uyan ve uymayan bireylerin kişilik özellikleri, grupla olan ilişkileri, grup-içi statüler açısından karşılaştırılan birçok araştırma yapılmıştır. Doğru cevap E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi, öğretmen ve öğrenci ilişkileri ile ilgilidir?

Görev yaptığı kurumu, belirlenmiş ilkeler ve amaçlar doğrultusunda temsil eder.

Eğitim ve öğretimin öngörülmüş hedefler yönünde sürdürülmesine çalışır.

Geleneksel tek başlı yönetim anlayışı, otoriter rejimlerin doğasından kaynaklanır.

Görevi yapılması doğru ya da yanlış olan davranışları öğrenciye dikte etmesi değil, öğrenciyi bunlar hakkında karar verebilecek biçim de yönlendirmesidir.

Bu değişimin özünde sosyo-ekonomik hayatla birlikte değişen değer yargıları vardır.

Açıklama:

Öğrenci-öğretmen iletişimi:Kişilerarası iletişimin verimli olması için güçlü tarafın toplumsal statüsünün arkasına sığınmaması gerekir. Öğretmenin işlevi, öğrenciye düşünme yollarını açmak, bilgi ve beceri kazandırmak olmalıdır. Bilgiyi üretirken öğrencinin katılımına fırsat vermek, öğretmeni öğrencinin gözünde küçültmez tersine ona saygınlık kazandırır. Bu durum, Öğrencinin de özgüvenini geliştirir. Öğretmen, mesleki konumundan edindiği gücü, öğrencinin kişiliğini ezmek için kullanmamalıdır. Öğretmene saygınlık ve güven kazandıracak olan bilgisinin gücü ve tutarlı kişiliğidir. Doğru cevap D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 40

Sosyal etkinin oluştuğu kaç tür ortam vardır?

Açıklama:

Sosyal etki ile ilgili bu tanımlamalardan sonra, ilk olarak sosyal etkinin hangi tür ortamlarda oluşabileceğine değinmekte yarar vardır. Sosyal psikologlara göre sosyal etkinin oluştuğu üç tür ortamdan bahsedilebilir.
• Kişilerarası (birebir) iletişimin olduğu ortamlardaki sosyal etki
• Birey-grup iletişiminin bulunduğu ortamlardaki sosyal etki
• Basın ve yayın organları aracılığı ile oluşan sosyal etki' dir. Doğru cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 41

İletişim kurabilme becerisine sahip olan öğretmen aşağıdaki hangi tutumu sergilemez?

Açık ve kolayca anlaşılabilen açıklamalar yapar.

Zamanında ve etkili bir biçimde konuşur.

Bireysel ayrılıkları iletişim kurmada dikkate alır.

Öğrencilerini iç dünyalarından ziyade sosyalleşmesine göre değerlendirir.

İfadelerinde doğrudan öğrenciyi değil, davranışı temel alır.

Açıklama:

İletişim kurabilme becerisine sahip olan öğretmen, sözel ve beden dilini etkili bir biçimde kullanabilen ve öğrencilerin de sözel ve beden dilini anlayan öğretmendir. Bu anlamda;
• Açık ve kolayca anlaşılabilen açıklamalar yapar.
• Zamanında ve etkili bir biçimde konuşur.
• Bireysel ayrılıkları iletişim kurmada dikkate alır.
• İfadelerinde doğrudan öğrenciyi değil, davranışı temel alır. Örneğin öğrencileri
yargılamaz, öğrencilerin iç dünyalarını tanıyarak ona göre iletişimde bulunur.

Doğru Cevap: D

Soru 42

Bireyin kendine ya da çevresindeki herhangi bir nesne veya toplumsal olaya karşı deneyim, bilgi, duygu ve motivasyonuna dayanarak geliştirdiği zihinsel, duygusal ve davranışsal tepki eğilimine ne denmektedir?

Davranış

Tutum

Sosyalleşme

İletişim

Uyma

Açıklama:

Tutum, bireyin kendine ya da çevresindeki herhangi bir nesne veya toplumsal olaya karşı deneyim, bilgi, duygu ve motivasyonuna dayanarak geliştirdiği zihinsel, duygusal ve dav- ranışsal bir tepki, eğilimdir.

Doğru Cevap: B

Soru 43

Bir kişinin sosyal sorumluluk içeren davranışlarda bulunması için, başkalarının ihtiyaçlarını, hedeflerini anlaması ve buna uygun davranışları sergilemesine ne denir?

Pozitif sosyal davranışlar

Bilişsel boyut

Duygusal boyut

İçsel Değerlerin İfade Edilme İşlevi

Kişilerarası Sosyal Etki

Açıklama:

Pozitif sosyal davranışlar, başkasına ya da başka ihtiyaçlara yönelik davranışlardır. Bir kişinin sosyal sorumluluk içeren davranışlarda bulunması için, başkalarının ihtiyaçlarını, hede erini anlaması ve buna uygun davranışları sergilemesi gerekir.

Doğru Cevap: A

Soru 44

"Sanayileşen toplumlarda, ekonomik gelişmeyle birlikte insanların bireyselleşmesi ve bunun sonucunda da insanın yalnızlığa itilmesi durumuyla karşı karşıya kalmaktayız. Bu bireyselleşme ve yalnızlaşma duygusal körlüğe neden olmakta, insanı kendisine ve yaşadığı topluma yabancılaştırmaktadır", diyen kişi kimdir?

Adolf Hitler

Cengiz Aytmatov

Erich Fromm

Muzaffer Şerif

Solomon Asch

Açıklama:

Erich Fromm’a göre sanayileşen toplumlarda, ekonomik gelişmeyle birlikte insanların bireyselleşmesi ve bunun sonucunda da insanın yalnızlığa itilmesi durumuyla karşı karşıya kalmaktayız. Bu bireyselleşme ve yalnızlaşma duygusal körlüğe neden olmakta, insanı kendisine ve yaşadığı topluma yabancılaştırmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 45

Bir annenin bilinçli olarak çocuğunun yere atıp kırdığı bardağı ona temizletmesinin sebebi aşağıdakilerden hangisi olamaz?

toplumsal duyarlık

çocuğu cezalandırmak

sebep sonuç ilişkisini kurmasına yardımcı olmak

etki tepki öğrenimini desteklemek

sorumluluk üstlenen duyarlı birey yetiştirmek

Açıklama:

Toplumsal bilinç, içgüdüsel olarak kazanılmaktadır. Bu düşünceye göre insanoğlu çevresine karşı duyarlı olma ve çevrede oluşturduğu etkinin, yani davranışlarının sonuçlarını düşünme kabiliyeti ile dünyaya gelmiştir. Bu nedenle bebekler ellerindeki bir oyuncağı masaya vurur ve ne olduğunu, nasıl bir etki uyandırdığını merakla izlerler. Doğuştan gelen bu içgüdü, çocukluk ve gençlik yılları boyunca desteklenir ve gelişirse, davranışlarının sorumluluğunu üstlenen ve topluma karşı duyarlı bireyler yetişir. Bu içgüdünün desteklenmediği, gelişmediği durumda ise, sorumsuz ve duyarsız bireyler yetişir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 46

Eğitim

Tutum

Davranış

Uyma

Kişilik

Açıklama:

Tutum, bireyin kendine ya da çevresindeki herhangi bir nesne veya toplumsal olaya karşı deneyim, bilgi, duygu ve motivasyonuna dayanarak geliştirdiği zihinsel, duygusal ve davranışsal bir tepki, eğilimdir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 47

Belli bir nesne hakkında sahip olunan fikirleri ve inançları içeren tutuma dair faktörlerin boyutu hangisidir?

Bilişsel boyut

Duygusal boyut

Davranışsal boyut

Psikolojik boyut

Sosyolojik boyut

Açıklama:

Bilişsel boyut, belli bir nesne hakkında sahip olunan fikirleri ve inançları içerir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 48

Eşine kırgın olan bir kişinin onun gitmek istediği yerlere, yapmak istediği etkinliklere muhalif olması tutumların hangi boyutu ile ilgilidir?

Psikolojik

Sosyolojik

Bilişsel

Duygusal

Davranışsal

Açıklama:

Duygusal boyut, bir nesneye veya kimseye karşı sahip olunan duyguları içerir. Tutumu oluşturan duygusal faktörlerle, kişinin o tutuma karşı heyecanları anlatılmaktadır. Tutuma konu teşkil eden nesne veya kişi hoşa gidebilir veya gitmeyebilir, sevilir veya sevilmez. Bu tür yargılar da tutumun duygusal yönünü ortaya koyar. Örneğin bir sanatçıyı çok seviyorsanız onun filmlerini, televizyon programlarını hiç kaçırmadan izleyebilirsiniz. Ya da belirli bir temizlik ürününü marka olarak severseniz, onun yeni çıkan ürünlerini de denemek gibi olumlu tutumlar sergilersiniz.
Tıpkı sevilen bir markanın değişik ürünlerini deneme eğilimi gibi bu kişi de olumsuz duygu beslediği kişinin önerilerine olumsuz tutum beslemektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 49

Narsistik (Benmerkezci) kişiliğe sahip insanları belirleyip onlardan uzak bir hayat sürmeyi dileyen kişinin bu tutumu hangi işleve sahiptir?

Anlama ve Bilgi İşlevi

İhtiyaçların Karşılanması İşlevi

Benliği Koruma İşlevi

İçsel Değerlerin İfade Edilme İşlevi

Duygusal Boyut

Açıklama:

Tutumlar bireylerin dünyayı ve çevrelerini anlamalarına, etrafta olanları anlamlandırmalarına yarar. Olayların değerlendirilmesinde ve açıklanmasında tutarlık ve netlik kazandırır. Bireylerin neye dikkat edecekleri ve olayları nasıl algılayacakları tutumları sayesinde belirlenir. Grupların veya bireylerin davranışları ve konumları sahip olunan tutumlara göre açıklanır.
Bu örnekte de insanın kim olduğunu anlayan kişi uzak duran bir tutum sergilemektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 50

Hayatın içerisinde gördüğü bir çok olayın insana bir işaret ya da iz gösterdiğini fark eden, bu mesajları okumaya çalışan Fatma, bir gün erkek arkadaşının yolda yürürken "Ya bazı insanlar öyle sinirlendiriyor ki beni, dövmek istiyorum" demesine anlam veremez. Ancak bir süre sonra evlendiklerinde eşi kızdığında onun kolunu kıvırır.
Bu süreçte Fatma'nın tutumu ve davranış ilişkisi yani işareti görmesine rağmen ilişkiye devam etmesi aşağıdakilerden hangisi ile ilişkilidir?

Tutumun kuvvetlilik derecesi

Tutumun erişilebilirliği

Bireyin tutumlarını değiştirmede ikna edici etkileşim yöntemleri

Tutum değişikliklerinin orantı ve yönelim ölçümleri

İnsan davranışının denetimi

Açıklama:

Tutumun erişilebilirliği, bir tutumun ne kadar kolay bir şekilde hatırlandığı ve bilinç düzeyine getirildiği ile ilgilidir. Yüksek erişilebilirliği olan tutumlar kuvvetli, yani önemli olanlardır. Bir tutumun tekrar tekrar ifade edilmesi, hem tutumun önemini hem de tutumun erişilebilirliğini artırmaktadır. Erişilebilirliği yüksek olan tutumlar önemlidirler ve kolaylıkla değişmezler. Buna göre de erişilebilirliği yüksek tutumlar, ilgili davranışların ortaya çıkma ihtimalini artırmaktadır. Ayrıca erişilebilir tutumlar seçim yapmayı ve ilgili alanda karar vermeleri kolaylaştırmakta ve kalitesini artırmaktadırlar.
Fatma'nın tutumunun erişilebilirliği zayıflamış böylelikle yanlış bir karar vermiştir.
Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 51

"Bir arkadaşım sık sık kendinin şansız diğerlerinin şanslı olduğundan bahsediyordu, onunla konuşurken insanların tümünün aynı hayatı yaşıyor olmasının mümkün olmadığını ancak karşılaştıkları olaylara verdikleri tepkilerin farklı olabileceğini böylelikle insanların kalitelerini ortaya koyduklarını söyledim."
Bu durum aşağıdakilerden hangisine örnektir?

Kişilerarası Sosyal Etki

Bireyin Grubu Etkilemesi

Basın ve Yayın Aracılığı ile Sosyal Etki

Zorunlu Tutum Değişimi

Tutumun Kuvvetlilik Derecesi

Açıklama:

Kişilerarası sosyal etki (Birebir etkileşim), sosyal etki ortamlarının en bireysel olanıdır. Örneğin arkadaşınızın sigara konusunda davranışını değiştirmek, bu tip bir sosyal etki türüne girer. Bu iletişimde siz bir sosyal etki kaynağı olarak arkadaşınızı, yani sosyal etki hedefini etkileme çabası içindesinizdir. Burada da kişi arkadaşındaki şikayet davranışını etkileme çabasındadır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 52

Örneğin bir şarkıcıyı çok seviyorsanız onun kliplerini, televizyon programlarını hiç kaçırmadan izleyebilirsiniz. Ya da kullandığı markanın ürününü severseniz, onun yeni çıkan ürünlerini de denemek gibi olumlu tutumlar sergilersiniz. Bu tutum aşağıdaki boyutlardan hangisidir?

Duyarlık boyutu

Bilişsel Boyut

Davranışsal Boyut

Duygusal Boyut

Sosyal Boyut

Açıklama:

Duygusal Boyut
Duygusal boyut, bir nesneye veya kimseye karşı sahip olunan duyguları içerir. Tutumu oluşturan duygusal faktörlerle, kişinin o tutuma karşı heyecanları anlatılmaktadır. Tutuma konu teşkil eden nesne veya kişi hoşa gidebilir veya gitmeyebilir, sevilir veya sevilmez. Bu tür yargılar da tutumun duygusal yönünü ortaya koyar. Örneğin bir sanatçıyı çok seviyorsanız onun filmlerini, televizyon programlarını hiç kaçırmadan izleyebilirsiniz. Ya da belirli bir temizlik ürününü marka olarak severseniz, onun yeni çıkan ürünlerini de denemek gibi olumlu tutumlar sergilersiniz.

Doğru Cevap: D

Soru 53

Bir insanın ev arkadaşı kızmasın diye dağılan evi toparlamaya çalışması hangisine örnektir?

Bilgiye dayalı sosyal etki

Sosyal kurallara bağlı sosyal etki

Birey-grup iletişiminin bulunduğu ortamlardaki sosyal etki

Kişilerarası (birebir) iletişimin olduğu ortamlardaki sosyal etki

Zorunlu tutum değişikliği

Açıklama:

Sosyal Kurallara Bağlı Sosyal Etki:
Bu tür etki bir insanın bir gruptan veya diğer bir insandan ödül almak (sevilme, sayılma, kabul görme) veya cezadan kaçınmak (reddedilme, nefret edilme) için uyum sağlaması ve emirlere boyun eğmesi durumunda oluşur. Bu tür sosyal etkide insan diğerlerini memnun etmek ister. Uyumun nedeni kabul görmek veya reddedilmekten kaçınmaktır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 54

Bir kişinin Homofobik (eşcinsel düşmanı) olması geliştirdiği tutumun hangi amacına hizmet etmektedir?

Anlama ve Bilgi İşlevi

İhtiyaçların Karşılanması İşlevi

Benliği Koruma İşlevi

İçsel Değerlerin İfade Edilme İşlevi

Önyargıları kaldırma işlevi

Açıklama:

Benliği Koruma İşlevi
Tutumlar bireylerin kendine güvenmelerine ve hayatın iniş-çıkışlarına, zorlanmalarına karşı kendilerini korumalarına hizmet edebilir. Bütün bireyler farklı farklı düzeylerde de olsa, benliği koruma mekanizmaları kullanmaktadırlar. Bazı tutumlar da bu savunma mekanizmalarına yardımcı olmaktadır. Belli bir gruba karşı olumsuz tutuma sahip olma bireyin kendi grubunu üstün görmesine, bu üstün grupta olduğundan dolayı da kendisi ile gurur duymasına neden olabilir. Bireyler başka kişi ya da gruplar hakkındaki tutumlarını gerekçe göstererek, hatalı davranışlarını veya olayları açıklayarak kendilerini rahatlatabilirler.
Bu tür tutumlar derin ve değişmesi zor tutumlardır ve tutum nesnesinin düşmanıdırlar. Homofobi (eşcinsel düşmanlığı) ve yabacı düşmanlığı (xenophobia) buna örnektir. Bunlardan her biri, bir dış gruba karşı olan düşmanlığı ifade eder. Bu işleve hizmet eden tutumlar bizi içsel çatışmalarımızdan korur. Bunun yanı sıra tutumlar eşzamanlı olarak, birden fazla işleve de hizmet edebilirler.

Doğru Cevap: C

Soru 55

Arkadaşıyla birlikte göreve giderken yolculuğu otobüs yerine araba ile yapma kararında kendini desteklemeyen arkadaşını otobüs bulamadığında arabasına almak istemeyen, o da kendi arabasıyla gelsin diyen bir kişinin uyma davranışını göstermeme sebebi aşağıdakilerden hangisidir?

Kendimizi Sevdirmek

Karşılık Normu

Çoklu-İstek Taktikleri

Benimsemiş Görünme

Benimseme

Açıklama:

Uyma davranışının nedenlerinden biri de Karşılıklık Normudur. Bütün toplumlarda bireylere kendilerine iyilik yapan, yardım eden ve iyi davranan kişilere yeri geldiğinde karşılık vermeleri gerektiği öğretilir. “Yapılan iyiliklerin karşılığının verilmesi gerekir” biçiminde ifadesini bulan bu öğretiye, “karşılık normu” adı verilir. Bu norm bir toplumda bireyler arasındaki ilişkilerin adil ve izlenebilir olmasına yardım eden gerekli bir normdur. Bununla birlikte, bazı durumlarda bu norm insanlar tarafından karşılarındaki kişilere isteklerini kabul ettirmelerini sağlayacak bir taktik olarak kullanılabilir.
Bu kişi isteğine karşılık bulamadığı için, karşı tarafa iyilik yapmak istememektedir.
Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 56

Bir insanın bir gruptan veya diğer bir insandan ödül almak (sevilme, sayılma, kabul görme) veya cezadan kaçınmak (reddedilme, nefret edilme) için uyum sağlaması ve emirlere boyun eğmesi durumunda oluşan etkiye ne denmektedir?

Sosyal Kurallara Bağlı Sosyal Etki

Bilgiye Dayalı Sosyal Etki

Basın ve Yayın Aracılığı ile Sosyal Etki

Kişilerarası Sosyal Etki

Bireyin Grubu Etkilemesi

Açıklama:

Sosyal Kurallara Bağlı Sosyal Etki
Bu tür etki bir insanın bir gruptan veya diğer bir insandan ödül almak (sevilme, sayılma, kabul görme) veya cezadan kaçınmak (reddedilme, nefret edilme) için uyum sağlaması ve emirlere boyun eğmesi durumunda oluşur. Bu tür sosyal etkide insan diğerlerini memnun etmek ister. Uyumun nedeni kabul görmek veya reddedilmekten kaçınmaktır. Örneğin eğer grupta erkeklerin uzun saçlı olması pek hoş karşılanmıyorsa, bir erkek o grup tarafından reddedilmemek ya da onay almak için saçlarını uzatmaz.

Doğru Cevap: A

Soru 57

Aşağıdakilerden hangisi iletişim kurabilme becerisine sahip olan öğretmenin davranışlarından biri değildir?

Açık ve kolayca anlaşılabilen açıklamalar yapar.

Zamanında ve etkili bir biçimde konuşur.

Bireysel ayrılıkları iletişim kurmada dikkate alır.

İfadelerinde doğrudan öğrenciyi değil, davranışı temel alır.

Öğrenciye bilgiyi düşünmeden ezberleterek edindirir.

Açıklama:

İletişim kurabilme becerisine sahip olan öğretmen, sözel ve beden dilini etkili bir biçimde kullanabilen ve öğrencilerin de sözel ve beden dilini anlayan öğretmendir.
Bu anlamda;
• Açık ve kolayca anlaşılabilen açıklamalar yapar.
• Zamanında ve etkili bir biçimde konuşur.
• Bireysel ayrılıkları iletişim kurmada dikkate alır.
• İfadelerinde doğrudan öğrenciyi değil, davranışı temel alır.
Öğrenciye bilgiyi düşünmeden ezberleterek edindirmez aksine öğrenciye düşünmesi için yollar açar.
Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 58

Tutumları oluşturan faktörlerden aşağıdakilerden hangisinde bilişsel boyutun özellikleri yer alır?

Belli bir nesne hakkında sahip olunan fikirleri ve inançları içerir.

Bir nesneye veya kimseye karşı sahip olunan duyguları içerir.

Tutumu oluşturan duygusal faktörlerle, kişinin o tutuma karşı heyecanları anlatılmaktadır.

Bu boyut kişinin nesneye karşı olan davranış eğilimini ifade eder.

Kişinin inanç ve bilgileri sonucu ortaya çıkan yargıları, onu bir nesneye karşı olumlu veya olumsuz tepkilere eğimli hale getirecektir.

Açıklama:

Bilişsel boyut, belli bir nesne hakkında sahip olunan fikirleri ve inançları içerir. Bazı kaynaklardan kişi tutuma konu olan olgu hakkında bilgiler alır, bilgilerini kendi bilişsel yapısı doğrultusunda diğer bilgileri ile birleştirir ve bir inanç sistemine ulaşır. Bu inanç sistemi doğru veya yanlış olabilir, ancak kişiye özgüdür. Doğru cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 59

Bir kişinin davranışını veya inancını açık bir istek sergilemeden diğerlerine göre değiştirmesine ne denmektedir?

Kültürlenme

İletişim

Sosyallleşme

Etki

Uyma

Açıklama:

“Uyma” bir kişinin davranışını veya inancını açık bir istek sergilemeden diğerlerine göre değiştirmesidir. Diğer bir ifade ile kişinin gerçek veya hayali grup baskısını üzerinde hissederek, ortada diğer kişilerden sözlü istek veya emir olmadığı halde düşünce veya davranışlarını diğerlerinin yönünde değiştirmesi, onlara uymasıdır. Uyma davranışının en ilginç yönü ise, düşünce veya davranış değişikliğinin gerçek nedenini kişinin tam olarak açıklayamamasıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 60

Aşağıdakilerden hangisi, Davranışsal boyutun özelliklerindendir?

Bu inanç sistemi doğru veya yanlış olabilir, ancak kişiye özgüdür.

Belli bir nesne hakkında sahip olunan fikirleri ve inançları içerir.

Bu boyut bilgi ve duygularımızın ardından ortaya çıkan eğilimlerimizdir .

Bu boyut, bir nesneye veya kimseye karşı sahip olunan duyguları içerir.

Tutumu oluşturan duygusal faktörlerle, kişinin o tutuma karşı heyecanları anlatılmaktadır.

Açıklama:

Davranışsal Boyut; Bu boyut kişinin nesneye karşı olan davranış eğilimini ifade eder. Davranış boyutu bilgi ve duygularımızın ardından ortaya çıkan eğilimlerimizdir. Bilgi ve duygularımız neyi emrediyorsa, davranışlarımız da o yönde bir gelişme gösterecektir. Doğru cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 61

Tutumların işlevlerinden aşağıdakilerden hangisi benliğin koruma işlevi özelliklerinden biridir?

Tutumlar bireylerin dünyayı ve çevrelerini anlamalarına, etrafta olanları anlamlandırmalarına yarar.

Tutumların birçoğu, yapılan veya yapılmayan şeylerin ödüllendirilmesi veya cezalandırılması şeklinde oluşmaktadır.

Bireyler tutumlarını karşısındakilere belirttiklerinde kendi kişiliklerini, kimliklerini ortaya koymuş olurlar.

Tutumlar bireylerin kendine güvenmelerine ve hayatın iniş-çıkışlarına, zorlanmalarına karşı kendilerini korumalarına hizmet edebilir.

Tutumlar bireylerin içsel değerlerini ve inançlarını ifade etmelerine yarar.

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 62

“Yapılan iyiliklerin karşılığının verilmesi gerekir” biçiminde ifadesini bulan bu öğreti, bir toplumda bireyler arasındaki ilişkilerin adil ve izlenebilir olmasına yardım eden gerekli bir olgudur. Buna ne ad verilmektedir?

Kendimizi Sevdirmek

Reddedil, geri adım at

Eşiğe adım atma

Çoklu-İstek Taktikleri

Karşılık Normu

Açıklama:

Karşılık Normu
Bütün toplumlarda bireylere kendilerine iyilik yapan, yardım eden ve iyi davranan kişilere yeri geldiğinde karşılık vermeleri gerektiği öğretilir. “Yapılan iyiliklerin karşılığının verilmesi gerekir” biçiminde ifadesini bulan bu öğretiye, “karşılık normu” adı verilir. Bu norm bir toplumda bireyler arasındaki ilişkilerin adil ve izlenebilir olmasına yardım eden ge- rekli bir normdur. Bununla birlikte, bazı durumlarda bu norm insanlar tarafından karşı- larındaki kişilere isteklerini kabul ettirmelerini sağlayacak bir taktik olarak kullanılabilir.
Daha açık bir biçimde ifade edecek olursak, bazen insanlar kendilerinden istenmediği halde karşılarındaki kişiler için bir şeyler yaparak, ileride bu kişilerin normal şartlarda yerine getirmeyecekleri isteklerini yerine getirmelerini sağlayabilirler.

Doğru Cevap: E

Soru 63

Tutumlar ve davranış ilişkisinde aşağıdakilerden hangisi, tutumun kuvvetlilik derecesi özelliklerinden biridir?

Yüksek tutumlar, ilgili davranışların ortaya çıkma ihtimalini artırmaktadır.

Bir tutuma ne derece bağlı olunduğu ile ilgilidir.

Tutum ve davranış arasındaki ilişkiyi artıracak ikinci unsur tutumun kuvvetliliği ve onunla yakından ilgili olan tutumun erişilebilirliğidir.

Bir tutumun ne kadar kolay bir şekilde hatırlandığı ve bilinç düzeyine getirildiği ile ilgilidir.

Tutumlar seçim yapmayı ve ilgili alanda karar vermeleri kolaylaştırmakta ve kalitesini artırmaktadırlar.

Açıklama:

Tutumun kuvvetliliği, bir tutuma ne derece bağlı olunduğu ile ilgilidir. Bireyler sahip oldukları bazı tutumları kendi hayatları için daha önemli olarak algılıyorlarsa, bu tutumlar kuvvetlidir. Birey için önemli olan bu kuvvetli tutumların bilgiyi işleme, kolaylıkla karar
verme, tercih etme ve davranışın meydana gelmesi gibi süreçleri etkileme ihtimali çok yüksektir. Doğru cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 64

Aşağıdakilerden hangisi, kişilerarası sosyal etki ile ilgili tanımlamadır?

Birebir etkileşim, sosyal etki ortamlarının en bireysel olanıdır.

Bu ortam kişisel değildir, çünkü birebir ilişki yoktur.

Bu ortamda sosyal etki kaynağının aynı anda birçok sosyal etki hedefini etkileme, ikna etme çabası söz konusudur.

Bu ortamda sosyal etki kaynağı örneğin bir konuşmacı, bir dinleyici kitlesine seslenir ve grubun kendisi ile hemfikir olmasını sağlamaya çalışır.

Bu ortam bir veya birkaç sosyal etki kaynağı ile bir veya birkaç sosyal etki hedefinin birebir iletişimini içerir.

Açıklama:

Kişilerarası Sosyal Etki (Birebir Etkileşim); Bu ortam bir veya birkaç sosyal etki kaynağı ile bir veya birkaç sosyal etki hedefinin birebir iletişimini içerir. Bazı araştırmacılar bunu yüz yüze iletişim veya birebir iletişim olarak isimlendirirler. Doğru cevap E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 65

Okul yöneticisinin, yönetimdeki arkadaşlarına ve öğretmenine danışan, öğrencisinin sorunlarını araştırıp çözmeye çalışan ve demokrat bir kimlik sergilemesine ne ad verilir?

Toplumsal yönetim anlayışı

Katılımcılığa dayalı yönetim anlayışı

Feodal yönetim anlayışı

Tek başlı yönetim anlayışı

Geleneksel yönetim anlayışı

Açıklama:

Katılımcılığa dayalı yönetim anlayışı ise yöneticiye otoriter bir kimlik tanımaz. Okul yöneticisi, yönetimdeki arkadaşlarına ve öğretmenine danışan, öğrencisinin sorunlarını araştırıp çözmeye çalışan demokrat bir kimlik sergiler.

Doğru Cevap: B

Soru 66

Paranın ve mülkiyet olgusunun öne çıktığı bugünün toplumlarında gerek kentsel hayatın ritmi, gerekse geçim şartlarının güçlüğü kişilerarası iletişimi yüzeyselleştirmiş ve insanları birbirinden uzaklaştırmıştır, tanımı aşağıdakilerden hangi iletişim biçimini tanımlamaktadır?

Öğrenci-öğretmen iletişimi

Arkadaşlık iletişimi

Yönetici ve iletişim

Ebeveyn iletişimi

İş ortamı İletişimi

Açıklama:

Arkadaşlık iletişimi: Arkadaşlık sözcüğünü sevgi, dayanışma, dostluk ve anlayış duygularıyla birbirlerine bağlanan kişilerin kurduğu ve sürdürdüğü kişilerarası iletişim biçimi olarak tanımlayabiliriz. Sözlü iletişimin hâkim olduğu geleneksel kültürden, gündelik hayatımıza giren araçlı iletişim kültürüne kadar arkadaşlık olgusu, niteliksel açıdan değişime uğramıştır. Bu değişimin özünde sosyo-ekonomik hayatla birlikte değişen değer yargıları vardır. Özellikle tüketimi bir yaşama biçimi olarak dayatan küresel sistem, günümüzde tüm insanî değerleri de metalaştırmaya başlamıştır. Doğru cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 67

Öğrenci-öğretmen iletişiminde, aşağıdakilerden hangisi öğretmen davranışlarından biri değildir?

Açık ve kolayca anlaşılabilen açıklamalar yapar.

Zamanında ve etkili bir biçimde konuşur

Yönetimdeki arkadaşlarına ve öğretmenine danışır.

Bireysel ayrılıkları iletişim kurmada dikkate alır.

İfadelerinde doğrudan öğrenciyi değil, davranışı temel alır.

Açıklama:

İletişim kurabilme becerisine sahip olan öğretmen, sözel ve beden dilini etkili bir biçimde kullanabilen ve öğrencilerin de sözel ve beden dilini anlayan öğretmendir. Bu anlamda;
• Açık ve kolayca anlaşılabilen açıklamalar yapar.
• Zamanında ve etkili bir biçimde konuşur.
• Bireysel ayrılıkları iletişim kurmada dikkate alır.
• İfadelerinde doğrudan öğrenciyi değil, davranışı temel alır.

Doğru Cevap: C

Soru 68

Bütün toplumlarda bireylere kendilerine iyilik yapan, yardım eden ve iyi davranan kişilere yeri geldiğinde karşılık vermeleri gerektiği öğretisi ile ilgili sosyal etki ve uyma davranışı nedir?

Kendimizi Sevdirmek

Okul Ortamında Anlaşım ve Uzlaşma

Çoklu-İstek Taktikleri

Aile İçi İlişkilerde Anlaşım ve Uzlaşma

Karşılık Normu

Açıklama:

Bütün toplumlarda bireylere kendilerine iyilik yapan, yardım eden ve iyi davranan kişilere yeri geldiğinde karşılık vermeleri gerektiği öğretilir. “Yapılan iyiliklerin karşılığının verilmesi gerekir” biçiminde ifadesini bulan bu öğretiye, “karşılık normu” adı verilir. Bu norm
bir toplumda bireyler arasındaki ilişkilerin adil ve izlenebilir olmasına yardım eden gerekli bir normdur. Doğru cevap E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 69

'Bireyler isteklerinin kabul edilme şansını arttırmak için, zaman zaman iki adımda gerçekleştirdikleri bazı taktikler kullanırlar. “Eşiğe adım atma” taktiğini en kestirme biçimde “elini verip kolunu kaptırma” deyimiyle açıklamak mümkündür' tanımına göre uyma davranışı aşağıdakilerden hangisidir?

Kendimizi Sevdirmek

Benimsemiş Görünme

Benimseme

Çoklu-İstek Taktikleri

Karşılık Normu

Açıklama:

Çoklu-İstek Taktikleri; Bireyler isteklerinin kabul edilme şansını arttırmak için, zaman zaman iki adımda gerçekleştirdikleri bazı taktikler kullanırlar. “Çoklu-istek taktikleri” olarak adlandırılan bu taktikler ise, kabul ya da reddedileceği bilinen bir istekle başlanıp, bu istek kabul ya da reddedildikten sonra asıl isteğin dile getirilmesini içerir. Bu taktiklerin ardında yatan mantık basittir. İlk istek daha sonra gelecek olan asıl isteğin kabulü için uygun bir zemin hazırlar. Çoğumuzun zaman zaman kullandığı ya da kullanıldığına şahit olduğu çeşitli çoklu-istek taktiği vardır. Doğru cevap D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 70

Aşağıdakilerden hangisi, bilgiye dayalı sosyal etki özelliklerinden biridir?

Bu tür etki bireylerin doğru, tam bilgi edinmek için diğer bir kişiye veya gruba uyması ile olur.

Bu tür etki bir insanın bir gruptan veya diğer bir insandan ödül almak (sevilme, sayılma, kabul görme) durumunda oluşur.

Bu tür etki bir insanın bir gruptan veya cezadan kaçınmak (reddedilme, nefret edilme) için uyum sağlaması ve emirlere boyun eğmesi durumunda oluşur.

Uyumun nedeni kabul görmek veya reddedilmekten kaçınmaktır.

Bu tür sosyal etkide insan diğerlerini memnun etmek ister.

Açıklama:

Bilgiye Dayalı Sosyal Etki; Bu tür etki bireylerin doğru, tam bilgi edinmek için diğer bir kişiye veya gruba uyması ile olur. Sosyal psikologlara göre hiç kimse, her durumda nasıl davranılması gerektiği hususunda doğru bir bilgiye sahip değildir. Bu bilgiye, diğerlerinin ne yaptığı incelenerek ve gözlemlenerek ulaşabilir. Doğru cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 71

Aşağıdakilerden hangisi bireyin kendine ya da çevresindeki herhangi bir nesne veya toplumsal olaya karşı deneyim, bilgi, duygu ve motivasyonuna dayanarak geliştirdiği zihinsel, duygusal ve davranışsal bir tepkidir?

Algı

Tutum

Öz değer

Davranış

Sosyal kimlik

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 72

Aşağıdakilerden hangisinde tutumu oluşturan faktörler doğru olarak verilmiştir?

Çevresel - Fiziksel - Duygusal

Çevresel - Duygusal - Davranışsal

Bilişsel - Duygusal - Davranışsal

Fiziksel - Duygusal - Davranışsal

Duygusal - Davranışsal - Toplumsal

Açıklama:

Tutumu oluşturan faktörler Bilişsel - Duygusal - Davranışsal faktörlerdir.

Doğru Cevap: C

Soru 73

Aşağıdakilerden hangisi tutumların işlevlerinden biri değildir?

Anlama ve Bilgi İşlevi

Dönüştürme İşlevi

İhtiyaçların Karşılanması İşlevi

Benliği Koruma İşlevi

İçsel Değerlerin İfade Edilme İşlevi

Açıklama:

Dönüştürme İşlevi tutumların işlevlerinden biri değildir.

Doğru Cevap: B

Soru 74

Bir tutumun ne kadar kolay bir şekilde hatırlandığı ve bilinç düzeyine getirildiği aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?

Tutumun İhtiyaçları Karşılanması İşlevi

Tutumun Benliği Koruma İşlevi

Tutumun İçsel Değerleri İfade Etme İşlevi

Tutumun Kuvvetlilik Derecesi

Tutumun Erişilebilirliği

Açıklama:

Bir tutumun ne kadar kolay bir şekilde hatırlandığı ve bilinç düzeyine getirildiği Tutumun Erişilebilirliği ile ilgilidir.

Doğru Cevap: E

Soru 75

Bireyin veya bireylerin bilinçli veya bilinçsiz olarak, diğer kişi veya kişilerin herhangi bir konuda duygu, düşünce ve davranışlarını değiştirme arzusu aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?

Etkileme

Dönüştürme

Sosyalleşme

Sosyal Etki

İkna

Açıklama:

Sosyal Etki, Bireyin veya bireylerin bilinçli veya bilinçsiz olarak, diğer kişi veya kişilerin herhangi bir konuda duygu, düşünce ve davranışlarını değiştirme arzusudur.

Doğru Cevap: D

Soru 76

Kişinin gerçek veya hayali grup baskısını üzerinde hissederek, ortada diğer kişilerden sözlü istek veya emir olmadığı halde düşünce veya davranışlarını diğerlerinin yönünde değiştirmesi aşağıdakilerden hangisi ile isimlendirilir?

Önkabul

Uyma

Halo Etkisi

Sempati

Stereotip

Açıklama:

Uyma, Kişinin gerçek veya hayali grup baskısını üzerinde hissederek, ortada diğer kişilerden sözlü istek veya emir olmadığı halde düşünce veya davranışlarını diğerlerinin yönünde değiştirmesidir.

Doğru Cevap: B

Soru 77

Uyma davranışının temelinde grubun birey üzerindeki etkisi yatmaktadır. Grubun birey üzerinde iki değişik etkisi vardır. Aşağıdakilerden hangisinde bu etkiler doğru olarak verilmiştir?

Bireysel etki - Çevresel etki

Sayısal etki - Algısal etki

Kabul görme - Kendini gerçekleştirme

Bilgi sağlayıcı etki - Normatif etki

Motive edici etki - Cezalandırıcı etki

Açıklama:

Uyma davranışının temelinde grubun birey üzerindeki etkisi yatmaktadır. Grubun birey üzerinde iki değişik etkisi vardır. Bunlar; Bilgi sağlayıcı etki ve Normatif etkidir.

Doğru Cevap: D

Soru 78

İnsanlar birbirlerinden sadece istekte bulunmakla kalmaz, aynı zamanda isteklerinin yerine getirilmesini sağlamak amacıyla çeşitli taktikler kullanırlar. Aşağıdakilerden hangisi kullanılan taktiğin nasıl bir taktik olacağına etki eden bir faktör değildir?

İlişkinin türü

İlişkideki statü

Kültürün öğretileri

Kişilik özellikleri

Grup dinamikleri

Açıklama:

Grup dinamikleri kullanılan taktiğe etki eden bir faktör değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 79

Açık ve kolayca anlaşılabilen açıklamalar yapar.

Zamanında ve etkili bir biçimde konuşur.

Bireysel ayrılıkları iletişim kurmada dikkate alır.

Öğrencileri yargılamaz.

İfadelerinde doğrudan davranışı değil, öğrenciyi temel alır.

Açıklama:

İletişim kurabilme becerisine sahip olan öğretmen İfadelerinde doğrudan öğrenciyi değil, davranışı temel alır.

Doğru Cevap: E

Soru 80

Çalışanların yönetim sürecine katılmalarının aşağıdakilerden hangisinin ortaya çıkmasına katkı sağladığı düşünülemez?

İşbirliği

İş verimi

Bilgi akışı

Otoriter yönetim

Psikolojik haz

Açıklama:

Çalışanların yönetim sürecine katılmaları otoriter yönetimin ortaya çıkmasına katkı sağladığı düşünülemez.

Doğru Cevap: D

Soru 81

Aşağıdakilerden hangisi toplumsal duyarlılığın kazanılması sürecindeki pozitif sorumlu davranışların nasıl geliştiğine dair yer alan görüşlerden değildir?

Genetik faktörler sonucu

Öğrenilen davranışlar sonucu

Belirli gelişim devrelerine bağlı olmama sonucu

İçgüdüsel davranışlar sonucu

Sosyalleşme süreçleri sonucu

Açıklama:

Belirli gelişim devrelerine bağlı olmama sonucu

Doğru Cevap: C

Soru 82

Aşağıdakilerden hangisi toplumsal duyarlık ve bilinci geliştirme öğelerinden biridir?

Bireyin kendisi için kazanması

Bireyin kendisi için rota belirlemesi

Bireyin kişisel olarak yavaşlaması

Bireyin yalnızca kendisi için paylaşımda bulunması

Bireyin diğerlerinin kazanması için yardım etmesi

Açıklama:

Bireyin diğerlerinin kazanması için yardım etmesi

Doğru Cevap: E

Soru 83

“Belli bir nesne hakkında sahip olunan fikirleri ve inançları içerir.”tanımı aşağıda yer alan tutumları oluşturan hangi faktör olmaktadır?

Duygusal boyut

Anlama ve bilgi işlemi

Bilişsel boyut

Davranışsal boyut

Benliği koruma işlemi

Açıklama:

Bilişsel boyut

Doğru Cevap: C

Soru 84

Aşağıda yer alan tutumların işlevlerinden hangisi ihtiyaçların karşılanması işlevine örnek değildir?

Homofobi

Kabul görme

Sosyal onay

Beğenilme

Takdir edilme

Açıklama:

Homofobi

Doğru Cevap: A

Soru 85

Aşağıda yer alan sosyal etki çeşitlerinden hangisi sosyal kurallara bağlı sosyal etkiye örnek değildir?

Bir grupta yer alan erkeklerin tümünün uzun saçlı olması

Üniversiteye yeni başlayan bir öğrencinin üst sınıftaki öğrencinin tecrübesine ihtiyaç duyması

Sigara içilmeyen bir grupta sigara içen kişinin sigara içmemesi

Sessiz bir ortamda kişinin de sessiz durması

Bireyin seyrettiği filmi beğenmediği halde grubunda herkes beğendiği için ses çıkarmaması

Açıklama:

Üniversiteye yeni başlayan bir öğrencinin üst sınıftaki öğrencinin tecrübesine ihtiyaç duyması

Doğru Cevap: B

Soru 86

Aşağıda yer alan özelliklerin hangisine sahip bir birey daha az uyma davranışı gösterme eğilimindedir?

Bağlanma ihtiyacı yüksek birey

Otoriter tutumlara sahip birey

Grup içi statüsü düşük olan birey

Kendine güveni olan birey

İçinde bulunduğu grubu çekici bulan birey

Açıklama:

Kendine güveni olan birey
Çevremizde gruba uyan, sürekli olarak gruba karşı çıkan ve genellikle gruptan bağımsız davranan birçok birey vardır. Uyma davranışını belirleyen bireysel özelliklerin neler olduğunu belirlemek amacıyla, genellikle gruba uyan ve uymayan bireylerin kişilik özellikleri, grupla olan ilişkileri, grup-içi statüler açısından karşılaştırılan birçok araştırma yapılmıştır. Bu araştırmaların sonucuna göre, “bağlanma ihtiyacı” yüksek, “kendine güveni” az, otoriter tutumlara sahip, grubu çekici bulan, grup tarafından benimsendiklerinden emin olmayan ve grup-içi statüsü düşük bireyler daha fazla uyma davranışı gösterme eğilimindedir.

Doğru Cevap: D

Soru 87

Aşağıdaki hangi faktör uyma davranışlarını etkileyen bireysel özelliklere örnektir?

Sürekli olarak gruptan farklı davranma

Üyeler arasındaki söz birliği

Grubun büyüklüğü

Bireyin grupla yüz yüze bulunması

Ortamda bir belirsizliğin olması

Açıklama:

Karşıt uyma (Sürekli olarak gruptan farklı davranma)
Uyma davranışı açısından kişiler arasında farklılıkların bulunduğunu hepimiz biliriz. Çevremizde gruba uyan, sürekli olarak gruba karşı çıkan ve genellikle gruptan bağımsız davranan birçok birey vardır.

Doğru Cevap: A

Soru 88

Geleneksel eğitim anlayışının özü, bireyin terbiye edilmesine dayanmaktadır. Bu durum farklı ortamlarda anlaşım ve uzlaşmanın işleyişlerinden hangi iletişim süreci ile ifade edilmektedir?

Arkadaşlık iletişimi

Patron-çalışan iletişimi

Aile-ebebeyn iletişimi

Okul müdürü-öğretmen iletişimi

Öğretmen-öğrenci iletişimi

Açıklama:

Öğretmen-öğrenci iletişimi
Geleneksel eğitim anlayışının özü, bireyin terbiye edilmesine dayanmaktadır. Bu anlayış, otokritik ve teokratik rejimlerin ilkeleri
doğrultusunda temellendirilmiştir. Otorite, bireyi baskı altında tutarak düzenini sürdürmek ister. Bunun için eğitim anlayışını da kısıtlamalar ve yasaklar üzerine oturtur. Çözüm üretemeyenin yasağa başvurması doğaldır. Okul hayatında ideal olarak tanıtılan öğrenciler, sınıfta sessizce oturan, öğretmenini saygıyla dinleyen uslu çocuklardır. Sözlük anlamıyla «us» akıl demektir, yani akıllı olmak ses çıkarmamakla özdeş kılınmıştır. Ses çıkarmak saygısızlık yapmak olarak algılanır. Eğitim ve öğretimde öğretmenin disiplin anlayışı önemli yer tutar. Disiplin, otoriter bir yaptırım öğesi olarak görülse de, gerçekte bireylerin yerine ve zamanına göre uygun davranışlarda bulunma becerisidir. Burada amaç, öğretmenin yapılması doğru ya da yanlış olan davranışları öğrenciye dikte etmesi değil, öğrenciyi bunlar hakkında karar verebilecek biçim de yönlendirmesidir.

Doğru Cevap: E

Soru 89

Öğrenci-öğretmen ilişkisinde iletişim kurabilme becerisine sahip olan öğretmen, aşağıdaki seçeneklerden hangisini yapmaz?

Bireysel ayrılıkları iletişimde dikkate alır

Açık ve kolay şekilde açıklamalar yapar

İfadelerinde öğrenciyi temel alır

Zamanında ve etkili şekilde konuşur

Öğrencilerin iç dünyalarını tanıyarak iletişim kurar

Açıklama:

İletişim kurabilme becerisine sahip öğretmen, ifadelerinde öğrenciyi değil davranışı temel alır. Doğru cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 90

Aşağıdakilerden hangisi aile içi ilişkilerde anlaşım ve uzlaşmaya örnektir?

Okul yöneticisinin demokrat kimlik sergilemesi

Kadınların iş hayatına erkek oranında atılmaları

Örgüt içi iletişimin sağlanması için sosyal etkinliklerin düzenlenmesi

Öğretmenin öğrenci psikolojisini bilmesi

Kendini ve çevresini arkadaşlarıyla birlikte sorgulayan birey

Açıklama:

Kadınların iş hayatına erkek oranında atılmaları

Doğru Cevap: B

Ünite 5

Soru 1

Algı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Algı, hissetme duyusu yardımı ile dış dünyadan bilgi edinme sürecidir.

Algı duyma, tatma, görme, koklama, ve dokunma duyularından yararlanır.

Algı bir anlama, anlamlandırma ve yorumlama sürecidir.

Algı, bilişsel fonksiyonlarımızın dışında gerçekleşen bir süreçtir.

Algı, dış dünyamızdaki soyut/somut nesnelere ilişkin olarak aldığımız duyumsal bilgidir.

Açıklama:

Algı, duyumlarımız vasıtası ile etrafımızdaki uyarıcıların tarafımızdan yorumlanarak anlamlı hale getirilme sürecidir.
Algı, psikoloji ve bilişsel bilimlerde duyusal bilginin alınması, yorumlanması, seçilmesi ve düzenlenmesi anlamına gelir.
Algılamayı duyumsal bilgi olarak tanımladığımızda duyma, tatma, görme, koklama, dokunma duyularından oluşan beş duyu organı aracılığıyla ve bunlara ek olarak da hissetme duyusu yardımı ile dış dünyadan bilgi edinme süreci olarak yorumluyoruz.
Algı, dış dünyamızdaki soyut/somut nesnelere ilişkin olarak aldığımız duyumsal bilgidir. Algı, bilişsel fonksiyonlarla gerçekleşen bir süreçtir.
Bu kısa tanımlamalardan sonra algının bir anlama, anlamlandırma ve yorumlama süreci olduğunu söyleyebiliriz. Doğru cevap D' dir.

Doğru Cevap: D

Soru 2

Nesneler, kişiler, olaylar, roller hakkındaki inanç ve duygularımızın, kategoriler halinde biriktirilerek organize edilmiş zihinsel örüntülerine ne ad verilmektedir?

Sembol

Yerleştirme

Algı

Simge

Şema

Açıklama:

Şema; nesneler, kişiler, olaylar, roller hakkındaki inanç ve duygularımızın, kategoriler halinde biriktirilerek organize edilmiş zihinsel örüntüleridir. Doğru cevap E' dir.

Doğru Cevap: E

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir dinleyici olmak için dikkat edilmesi gereken kurallardan biri değildir?

Konuşmacı ile göz teması kurmak

Fizikî olarak konuşan kişi ile ilgili olmak

Konuşmanın amacını belirlemek

Not almak

Konuşmacının sözünü kesmek

Açıklama:

Ayrıca iyi bir dinleyici olmak için, dikkat edilmesi gereken kuralları da şu şekilde sıralayabiliriz; İyi bir dinleyici olmak aranan bir kişi olmayı sağlar. Özellikle günümüzde kendini ifade etmek isteyen çok sayıda kişi olduğu için, dinleyen kişilerin değeri artmıştır. Ancak dinlerken etkili olabilmek çok daha önemlidir. Bu nedenle etkili ve iyi bir dinleyici olmak için, belirli noktalara dikkat edilmesi gereklidir. Bu noktaların şu şekilde ifade edilmesi mümkündür:
Konuşmacı ile göz teması kurmak
Fizikî olarak konuşan kişi ile ilgili olmak
Konuşmanın amacını belirlemek
Konuşmacının sözünü kesmemek
Not almak
Doru cevap E' dir.

Doğru Cevap: E

Soru 4

Araştırmalara göre, etkili bir iletişimde aşağıdakilerden hangisinin en az etkiye sahip olduğu saptanmıştır?

Yüz ifadesi

Ses tonu

Vücut hareketleri

Kullanılan kelimeler

Vurgu

Açıklama:

İnsanlar başkaları ile iletişim kurarken konuşma, konuşmada vurgu ve yüz ifadesi (mimik) ile iletişimi sağlarlar. Araştırmalara göre etkili bir iletişimde vücut hareketleri %55, konuşmadaki ses tonu, vurgu %38, kullanılan kelimelerin ise sadece % 7 oranında etkili olduğu saptanmıştır. Doğru cevap D' dir.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Saflığın ve dürüstlüğün rengi olarak kabul edilen renk aşağıdakilerden hangisidir?

Beyaz

Mor

Kahverengi

Yeşil

Siyah

Açıklama:

Beyaz: Beyaz, nötr bir renk olmasına karşılık bütün renklerin birleşmesi ile oluşmuştur. Huzur verici, sakin ve sessiz bir tona sahiptir. Saflığın ve dürüstlüğün rengi olarak kabul edilir. Asaleti, zerafeti ve soğukkanlılığı ifade eder. Aynı zamanda istikrar ve devamlılığı simgeler. Doğru cevap A' dır.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Kendini karşıdaki bireyin yerine koyarak onun ne gibi düşünce ve duygulara sahip olduğunu hissetme işlemenine ne denir?

Algı

İmge

Empati

Stereotip

Önyargı

Açıklama:

İnsan ilişkilerinde karşısındaki kişiyi anlamayı ve onunla olumlu bir ilişki geliştirmeyi kolaylaştıran en önemli faktörlerden biridir. Empati aynı zamanda sosyal duyarlılık veya özdeşleşme gibi terimlerle de ifade edilmektedir. Başkasının gözleriyle görebilmek, kulaklarıyla duyabilmek ve kalbiyle hissetmek sosyal hayatın devamı için şarttır. Empatik anlayışa sahip kişi, kendini karşısındakinin yerine koyarak onun ne gibi düşünce ve duygulara sahip olduğunu hissetmeye ve onu anlamaya çalışır; yani aynalama yapar. Doğru cevap C' dir.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Doğanın ve baharın rengi olan ve gözleri ve bedeni en çok dinlendiren renk aşağıdakilerden hangisidir?

Yeşil

Siyah

Kahverengi

Sarı

Beyaz

Açıklama:

Yeşil: Yeşil, mavi ve sarının bileşiminden oluşur ve her iki rengin özelliğinin ahenkli birlikteliğini bünyesinde taşır. Mavide olduğu gibi huzur verici ve dinlendirici bir etkiye sahipken, sarı gibi canlılık verir. Mavisi fazla bir yeşil, soğuk bir etkiye sahipken içindeki sarı değeri fazla olanı canlı, sıcak bir görünüm verir. Kullanıldığı mekânda sakin, barışçıl, hassas, yumuşak bir etki yaratmaktadır. Neşe ve sükûneti ifade eder. Doğanın ve baharın rengidir. İnsanlar üzerindeki etkisi büyüktür. Yaratıcılığı körüklerken, güven ve rahatlık vermektedir. Bankalar güven, hastaneler ise rahatlatıcı özelliği nedeniyle yeşili tercih etmektedir. Gözleri ve bedeni en çok dinlendiren renk olan yeşil, sıcak havalarda serin, serin havalarda sıcaklık hissi verir. İnsanlara umut duygusunu aşıladığı gibi, kendini psikolojik ve bedensel olarak iyi hissetmeyi sağlar. Yeşil alanda insanların daha az mide rahatsızlığı yaşadığı tespit edilmiştir Doğru cevap A' dır.

Doğru Cevap: A

Soru 8

Yerleştirme

Seçimleyici Algı

İzlenim Oluşturma

Simge

İmgeleme

Açıklama:

Her birey olayları, nesneleri, durumları, içinde doğduğu toplumsal ve kültürel ortam, içinde yer aldığı ilişkiler, içine girdiği etkileşim biçimleri, bireysel ihtiyaçlar, beklentiler, değer yargıları ve benzerlerine göre farklı biçimde algılar. Kişilerin, durumları olayları, nesneleri, kısacası çevrelerini bu kendilerine özgü algılama eğilimleri “seçimleyici algılama” olarak adlandırılır. Örneğin hava alanında uçak beklemekte alan bir mühendis, bir avukat, bir doktor, bir sigortacı ortamı farklı yönleriyle algılayabilirler ve büyük bir ihtimalle mesleklerine ilişkin bilgi ve tecrübelerinin yönlendirici etkisiyle içinde bulundukları ortamı seçimleyici algılamanın etkisi ile değerlendirirler. Doğru cevap B' dir.

Doğru Cevap: B

Soru 9

Eşyaların belli bir boşluk içindeki yerini belirtmek aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilmektedir?

Yorumlama

Yerleştirme

İmge

Simge

Sembol

Açıklama:

Çevremizdeki eşya ve uyarıcıları kendimize göre örgütler, onları bir “yön” içinde algılarız. Duyu organlarımız, uyarıcıların kendimize göre hangi yönden geldiğini anlamamıza yardımcı olur. Eşyaların belli bir boşluk içindeki yerini belirtmeye “yerleştirme” denir ve bu faaliyet çeşitli duyu organlarının ortaklaşa çalışmasıyla meydana gelir. Uzay duygusu önce görmede, sonra dokunmada, en son da işitme duyumlarında vardır. Doğru cevap B' dir.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Gerçekliği özgün ortamından ve öğelerinden ayırıp başka bir ortama taşımak, başka bir biçime dönüştürmek ve böylece yeni bir gerçeklik üretme işlemine ne ad verilmektedir?

Simge

Önyargı

Soyutlama

Yerleştirme

İmgeleme

Açıklama:

Soyutlama aynı zamanda bir perspektif biçimidir. Soyutlamak, gerçekliği özgün ortamından ve öğelerinden ayırıp başka bir ortama taşımak, başka bir biçime dönüştürmek ve böylece yeni bir gerçeklik üretmektir. Üretilen, geliştirilen yeni gerçeklik motive edilerek başka algılamalara dönüştürülebilir. Doğru cevap C' dir.

Doğru Cevap: C

Soru 11

Algılama duyumsal bilgi olarak tanımlandığında aşağıdakilerden hangisi bir bilgi edinme aracı olamaz ?

kokma

tahmin

hissetme

tatma

görme

Açıklama:

Algılamayı duyumsal bilgi olarak tanımladığımızda duyma, tatma, görme, koklama, dokunma duyularından oluşan beş duyu organı aracılığıyla ve bunlara ek olarak da hissetme duyusu yardımı ile dış dünyadan bilgi edinme süreci olarak yorumluyoruz.
Bu nedenle doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 12

Dil sistemini ortaya koyan simgeler zenginleştikçe ve karmaşıklaştıkça aşağıdakilerden hangisi gerçekleşir?

insanların kültürel hayatında zenginleşme

insanların ekonomik hayatında zenginleşme

insanların aile ilişkilerinde gelişme

insanların iş hayatında gelişme

insanların bireysel özgürlüklerinde gelişme

Açıklama:

Dil ile tasarım ve üretim süreci arasındaki doğrudan ilişkiden hareketle, dil ile kültür arasında ne denli bir ilişkinin olduğunu rahatlıkla kavrayabiliriz. Nitekim antropoloji çalışmaları da göstermektedir ki, dil sistemini ortaya koyan simgeler zenginleştikçe ve karmaşıklaştıkça, insanların kültürel hayatında da aynı oranda zenginleşme ve ayrışma gerçekleştirilmiş olur.
Bu nedenle doğru yanıt A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Bir toplumun varlığının ön şartı nedir?

sosyal gruplar

ekonomi

dil

tarih

eğitim

Açıklama:

Bir toplumun varlığının ön şartı da dilin varlığı ile doğrudan ilgilidir. Nitekim insanların toplumsal ortamlarda bir araya gelmeleri, yani toplumsal bir yapının varlığı dil olmaksızın mümkün değildir. Belli bir toplumsal ortamda doğan insanın orada toplumsallaşması ve içinde doğduğu toplumun şartlarına hazırlanmasında temel araçlardan biri yine dildir. İnsanın, içine doğduğu toplumun şartlarına uyum göstermesi demek, o toplumda geçerliliği olan kuralları, simgeleri, imgeleri algılaması, öğrenmesi ve kavraması anlamına gelir. Bu da ancak dil aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Buna göre dil ile toplumsallaşma arasında doğrudan bir ilişki vardır. Daha doğrusu dil, toplumsallaşmanın önemli bir öğesidir.
Bu nedenle doğru yanıt C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi dilin yetersiz bir sözel iletişim aracı olduğunu göstermektedir?

konuşulan dilin kelime yetersizliği

konuşmada yanlış kelime seçimi

konuşma esnasında yapılan dilbilgisi hataları

herkesin kendini düzgün ifade edememesi

dilin bir genellemeler sistemi olması

Açıklama:

Aslında mükemmel bir sözel iletişim biçimi yoktur, çünkü dilin kendisi bir genellemeler sistemidir ve yetersiz bir iletişim aracıdır. Bu nedenle kişi, yaşama ilişkin varsayımlar geliştirirken, dilin genelleme tuzaklarına düşerek yanılgıya uğrayabilir.
Bu nedenle doğru yanıt E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin temel becerilerinden biri değildir ?

okuma

anlama

yazma

konuşma

dinleme

Açıklama:

İletişim genellikle okuma, yazma, konuşma ve dinleme olmak üzere dört temel beceri ile gerçekleştirilmektedir.
Bu nedenle doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 16

Dışarıdan gelen bir sesin kime ait olduğunun bilinmesi aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?

dinleme

duyma

algı

hissetme

fark etme

Açıklama:

Günlük yaşantımızda duyumlarımızı sürekli olarak yorumlar, anlamlı hâle getiririz. Bu şekilde duyumların yorumlanması, anlamlı hale getirilmesi ve kavranması sürecine de algılama adı verilir. Örneğin dışarıdan gelen sesin duyulması, duyum iken; bu sesin kime ve neye ait olduğunun bilinmesi algıdır. Daha açık bir ifadeyle, sesin duyulması duyum; bu sesin arkadaşımız Ali’ye ait olduğunun bilinmesi algıdır.
Bu nedenle doğru yanıt C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 17

Görme algısı üzerinde en önemli etki aşağıdakilerden hangisidir?

renk sayısı

renklerin dizgisi

renklerin karmaşıklığı

renklerin yarattığı algı

renklerin yarattığı ahenk

Açıklama:

Her rengin insan üzerinde bıraktığı etkiye göre, algılama biçimlerinde kültürlere göre farklılaşmalar görülür. Psiko-sosyal açıdan bakıldığında renkler ve algı arasında önemli bir ilişki vardır. Zamana ve mekâna göre renklerin etkisinde değişiklikler görülür. Belki görme algısı içerisinde en önemli etki, renklerin yarattığı algıda meydana gelmektedir.
Bu nedenle doğru yanıt D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Kulak hangi frekans aralığındaki sesleri işitebilir?

10 - 10.000

20 - 20.000

30 - 30.000

40 - 40.000

50 - 50.000

Açıklama:

Kulak her sesi işitmez ancak, frekansı 20 ile 20.000 arasında olan titreşimleri işitebilir. Dış kulak, çevredeki ses dalgalarını kulak kepçesi ile toplayıp orta kulağa iletir. Orta kulak ise aldığı ses titreşimlerini güçlendirerek iç kulağa aktarır. İç kulak da bu titreşimleri sesin yoğunluğuna ve sıklığına göre elektrik sinyallerine dönüştürerek beyne gönderir. Beyinde birkaç yere uğradıktan sonra mesajlar, son olarak bu sinyallerin işleme konulup yorumlandığı duyma merkezine iletilir. Böylece duyma işlemi beyindeki duyma merkezinde gerçekleşmiş olur.
Bu nedenle doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 19

Kafa meşguliyetinin insanlar hakkında yüzeysel, eksik, yanlış izlenimlere yol açması izlenimi etkileyen faktörlerden hangisinin sonucudur?

fiziki özelliklerden

ayırıcı özelliklerden

bağlamdan

sosyal kategorilerden

bilişsel yükten

Açıklama:

Bir insanın başkası hakkında oluşturduğu izlenim; o kişinin o andaki meşguliyetinden fazlaca etkilenir. Başkaları hakkında izlenim oluştururken, aklımızın başka şeylerle meşgul olmaması ve dikkatimizi o insanın davranışı üzerinde yoğunlaştırmamız gerekir. Ne var ki, çok kez kafamızda bin bir düşünce olur: İşimizle, ailemizle, geleceğimizle geçimimizle, çeşitli ilişkilerimizle ilgili pek çok düşünce ve duyguyla meşgulüzdür. Kafa meşguliyeti; insanlar hakkında yüzeysel, eksik, yanlış izlenimlerdir. Meşgul olduğumuz zaman, başkalarının bireysel niteliklerini aynı ve değişmez olduğunu düşünürüz.
Bu nedenle doğru yanıt E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 20

İnsan ilişkilerinde karşısındaki kişiyi anlamayı ve onunla olumlu bir ilişki geliştirmeyi kolaylaştıran faktör aşağıdakilerden hangisidir?

empati

ilk izlenim

stereotip

beden dili

doğru değerlendirme

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 21

Psikoloji ve bilişsel bilimlerde duyusal bilginin alınması, yorumlanması, seçilmesi ve düzenlenmesine ne ad verilir?

Algı

Duyum

Analiz

Düşünme

İletişim

Açıklama:

Psikoloji ve bilişsel bilimlerde duyusal bilginin alınması, yorumlanması, seçilmesi ve düzenlenmesine algı denir.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi algının tanımlarından biri değildir?

Psikoloji ve bilişsel bilimlerde duyusal bilginin alınması, yorumlanması, seçilmesi ve düzenlenmesidir.

Duyumsal bilgi olarak tanımladığımızda duyma, tatma, görme, koklama, dokunma duyularından oluşan beş duyu organı aracılığı ile dış dünyadan bilgi edinme sürecidir.

Dış dünyadaki soyut/somut nesnelere ilişkin olarak aldığımız duyumsal bilgidir.

Bilişsel fonksiyonlarla gerçekleşen bir süreçtir.

Dil ve dilin kullanılma biçimidir.

Açıklama:

Dil ve dilin kullanılma biçimi algının tanımlarından biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 23

Nesneler, kişiler, olaylar, roller hakkındaki inanç ve duygularımızın, kategoriler halinde biriktirilerek organize edilmiş zihinsel örüntülerine ne ad verilir?

Şema

Duygu

His

Hayal

Düşünce

Açıklama:

Nesneler, kişiler, olaylar, roller hakkındaki inanç ve duygularımızın, kategoriler halinde biriktirilerek organize edilmiş zihinsel örüntülerine şema adı verilir.

Doğru Cevap: A

Soru 24

İletişim kurmanın ilk adımı nedir?

Karşımızdaki kişi için bir izlenim oluşturmak

Alınan bilgiyi kategorize etmek

Mesaj oluşturmak

Önyargılardan kurtulmak

Şemalara uymayan durumları ayıklamak

Açıklama:

İletişim kurmanın ilk adımı karşımızdaki kişi için bir izlenim oluşturmaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 25

Ortaklaşa bir anlam yüklediğimiz ya da kişisel olarak anlamlandırdığımız simgenin kaynağı olan nesne veya öznenin zihnimizdeki resmine ne ad verilir?

İmge

Hayal

Öngörü

Önyargı

Maneviyat

Açıklama:

Ortaklaşa bir anlam yüklediğimiz ya da kişisel olarak anlamlandırdığımız simgenin kaynağı olan nesne veya öznenin zihnimizdeki resmine imge adı verilir.

Doğru Cevap: A

Soru 26

Kişiler bir gün içinde uyku saatleri dışında hayatın yüzde kaçını dinlemeye ayırmaktadır?

Açıklama:

Kişiler bir gün içinde uyku saatleri dışında hayatın yüzde 53'ünü dinlemeye ayırmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Barker tarafından yapılan araştırmaya göre, kişiler bir gün içinde, uyku saatleri dışında hayatın yüzde kaçını konuşmaya ayırmaktadır?

Açıklama:

Barker tarafından yapılan araştırmaya göre, kişiler bir gün içinde, uyku saatleri dışında hayatın yüzde 16'sını konuşmaya ayırmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 28

Sözlü ve sözsüz mesajları seçmek, onlarla ilgilenmek, onları anlamlandırmak, hatırlamak ve onlara karşılık vermekten oluşan sürece ne ad verilir?

Dinleme

Konuşma

Duyma

Duygulanma

Algılama

Açıklama:

Sözlü ve sözsüz mesajları seçmek, onlarla ilgilenmek, onları anlamlandırmak, hatırlamak ve onlara karşılık vermekten oluşan sürece dinleme adı verilir.

Doğru Cevap: A

Soru 29

Ana renklerin dalga boyu en yüksek olanı aşağıdakilerden hangisidir?

Kırmızı

Beyaz

Siyah

Mavi

Sarı

Açıklama:

Ana renklerin dalga boyu en yüksek olanı kırmızıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Gerçekçiliğin, plan ve sistemin rengi aşağıdakilerden hangisidir?

Kahverengi

Mavi

Beyaz

Siyah

Kırmızı

Açıklama:

Gerçekçiliğin, plan ve sistemin rengi kahverengidir.

Doğru Cevap: A

Soru 31

Algılamayı duyumsal bilgi olarak tanımladığımızda duyma, tatma, görme, koklama, dokunma duyularından oluşan beş duyu organı aracılığıyla ve bunlara ek olarak da hangi duyusu yardımı ile dış dünyadan bilgi edinme süreci olarak yorumlar?

Korkma

Hissetme

Ürperme

Sevinme

Endişe Duyma

Açıklama:

Algılamayı duyumsal bilgi olarak tanımladığımızda duyma, tatma, görme, koklama, dokunma duyularından oluşan beş duyu organı aracılığıyla ve bunlara ek olarak da hissetme duyusu yardımı ile dış dünyadan bilgi edinme süreci olarak yorumlanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 32

Duyumlarımız vasıtası ile etrafımızdaki uyarıcıların tarafımızdan yorumlanarak anlamlı hale getirilme sürecine ne ad verilmektedir?

Algı

Duyma

Görme

Hissetme

İşitme

Açıklama:

Duyumlarımız vasıtası ile etrafımızdaki uyarıcıların tarafımızdan yorumlanarak anlamlı hale getirilme sürecine Algı denilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 33

İletişim genellikle kaç temel beceri ile gerçekleştirilmektedir?

Açıklama:

İletişim genellikle okuma, yazma, konuşma ve dinleme olmak üzere dört temel beceri ile gerçekleştirilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 34

Dinleyicinin, ses akımının içinden dil unsurlarını ayırt edebilme, fonolojik ve gramatik bilgiler doğrultusunda bu unsurları birbiri ile birleştirip, cümleyi anlama yeteneğine ne ad verilir?

Konuşma

Not Alma

Duyma

Dinleme

Algı

Açıklama:

Duyma dinleyicinin, ses akımının içinden dil unsurlarını ayırt edebilme, fonolojik ve gramatik bilgiler doğrultusunda bu unsurları birbiri ile birleştirip, cümleyi anlama yeteneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 35

Daha önce söylenilenler ile bir sonra söylenilen cümleler arasında bağlantı kurma ve iletişim içindeki işlevini anlama yeteneğine ne ad verilir?

Duyma

Dinleme

Konuşma

Algılama

Hissetme

Açıklama:

Dinleme ise dinleyicinin, daha önce söylenilenler ile bir sonra söylenilen cümleler arasında bağlantı kurma ve iletişim içindeki işlevini anlama yeteneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 36

Kişilerin, durumları olayları, nesneleri, kısacası çevrelerini bu kendilerine özgü algılama eğilimleri ne olarak adlandırılır?

Zaman algısı

Uzay algısı

Simgesel algılama

Açıklayıcı algılama

Seçimleyici algılama

Açıklama:

Kişilerin, durumları olayları, nesneleri, kısacası çevrelerini bu kendilerine özgü algılama eğilimleri “seçimleyici algılama” olarak adlandırılır

Doğru Cevap: E

Soru 37

Hangi renk ve siyah renkler birlikte kullanıldığında, Doğu Felsefesindeki “yin” ve “yang” da olduğu gibi derin anlamlar içerir. “Yin” ve “yang” evrendeki zıtlık ve karşı çekimin uyum ve armonisi ile sonsuza kadar evrenin devamını sağlayacağı sembolize eder?

Sarı

Beyaz

Kırmızı

Yeşil

Mor

Açıklama:

Beyaz ve siyah renkler birlikte kullanıldığında, Doğu Felsefesindeki “yin” ve “yang” da olduğu gibi derin anlamlar içerir. “Yin” ve “yang” evrendeki zıtlık ve karşı çekimin uyum ve armonisi ile sonsuza kadar evrenin devamını sağlayacağı sembolize eder.

Doğru Cevap: B

Soru 38

Sonsuzluğu, otoriteyi ve verimliliği sembolize eder. İş adamlarının ve firmaların sıkça tercih ettiği bir renktir. Bu giyen kişilerin kendilerini çok daha karizmatik ve inandırıcı buldukları kabul edilmektedir. Bu özelliği nedeniyle dünyadaki firmaların çoğu logolarında kullandığı renk aşağıdakilerden hangisidir?

Siyah

Beyaz

Gri

Lacivert

Kırmızı

Açıklama:

Sonsuzluğu, otoriteyi ve verimliliği sembolize eder. İş adamlarının ve firmaların sıkça tercih ettiği bir renktir. Lacivert giyen kişilerin kendilerini çok daha karizmatik ve inandırıcı buldukları kabul edilmektedir. Bu özelliği nedeniyle dünyadaki firmaların çoğu logolarında lacivert rengi kullanır.

Doğru Cevap: D

Soru 39

Yapılan araştırmalara göre etkili bir iletişimde aşağıdakilerden hangisinin oranı daha etkilidir?

Ses tonu

Kullanılan kelimeler

Vücüt hareketleri

Vurgular

Odaklanma

Açıklama:

Araştırmalara göre etkili bir iletişimde vücut hareketleri %55, konuşmadaki ses tonu, vurgu %38, kullanılan kelimelerin ise sadece % 7 oranında etkili olduğu saptanmıştır

Doğru Cevap: C

Soru 40

"Dinleyici beden duruşu ve yönelişi ile konuşan kişiye dinlediğini ve onunla ilgili olduğunu belli etmelidir." ifadesi iyi bir dinleyicinin hangi özelliklerinden biridir?

Konuşmacı ile göz teması kurmak

Fiziki olarak konuşan kişi ile ilgili olmak

Konuşmanın amacını belirlemek

Not almak

Özetleme yapmak

Açıklama:

Fiziki olarak konuşan kişi ile ilgili olmak

Doğru Cevap: B

Soru 41

Algılamanın ilk ve fiziki ön şartı nedir?

Görme algısı

Tutum

Duyum

Davranış

Mesaj

Açıklama:

Duyum

Doğru Cevap: C

Soru 42

Jest, mimik, ses tonu, sözcükler üzerinde yapılan vurgulamalar; yakamızdaki rozet, giysimiz vb. herbiri ya da bazen hepsi birden birer ...........modelini oluşturur. ifadesinde noktalı yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Koku algısı

Dokunma algısı

Duygu algısı

Simgesel algı

Seçimleyici algı

Açıklama:

Simgesel algı

Doğru Cevap: D

Soru 43

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi sıcak renklerden oluşmaktadır?

Kırmızı-Mavi

Mavi -Mor

Kırmızı - Turuncu

Turuncu- Mor

Mavi-Yeşil

Açıklama:

Kırmızı - Turuncu

Doğru Cevap: C

Soru 44

İş adamlarının sıkça tercih ettiği sonsuzluğu, otoriteyi ve verimliliği sembolize eden renk hangisidir?

Gri

Lacivert

Siyah

Sarı

Yeşil

Açıklama:

Lacivert

Doğru Cevap: B

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin temel becerilerinden birisi değildir?

Okuma

Yazma

Konuşma

Dinleme

Söylenti

Açıklama:

Söylenti

Doğru Cevap: E

Soru 46

Kendini karşısındakinin yerine koyarak onun ne gibi düşünce ve duygulara sahip olduğunu hissetmeye ve onu anlamaya çalışmaya ne ad verilir?

İletişim

Algı

Empati

Stereotip

Düşünce

Açıklama:

Empati

Doğru Cevap: C

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde sosyal algının rolü içerisinde değerlendirilemez?

İnsanın algılanması

İlk izlenim

Beden Dili

Doğru değerlendirme

Uzay algısı

Açıklama:

Uzay algısı

Doğru Cevap: E

Soru 48

Etkili ve iyi bir dinleyici olmak için dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir?

Konuşmacı ile göz teması kurmak

Not almak

Soru sormak

Konuşmacının sözünü kesmek

Fizikî olarak konuşan kişi ile ilgili olmak

Açıklama:

Konuşmacının sözünü kesmemek

Doğru Cevap: D

Soru 49

Repertuardaki göstergelerin ifade ettiği, hem alıcı hem de verici tarafından önceden tanınan her şeye ne ad verilir?

Duygu

Kod

Stereotip

Alıcı

Gönderici

Açıklama:

Kod

Doğru Cevap: B

Soru 50

I. Algı, bilişsel bilginin alınması, yorumlanması, seçilmesi ve düzenlenmesi anlamına gelir.
II. Algı, dış dünyamızdaki soyut/somut nesnelere ilişkin olarak aldığımız duyumsal bilgidir.
III. Algılama, beş duyu organı aracılığıyla ve hissetme duyusu yardımı ile dış dünyadan bilgi edinme sürecidir.
IV. Algı, duyumlarımız vasıtası ile etrafımızdaki uyarıcıların tarafımızdan yorumlanarak anlamlı hale getirilme sürecidir.
Yukarıdakilerden hangileri ‘algı kavramı’ ile ilgili doğru bilgi vermektedir?

II ve III

III ve IV

I, II ve III

I, III ve IV

II, III ve IV

Açıklama:

Algı kavramının özelliklerini şu şekilde özetleyebiliriz:

Algı, bilişsel fonksiyonlarla gerçekleşen bir süreçtir.
Algı, dış dünyamızdaki soyut/somut nesnelere ilişkin olarak aldığımız duyumsal bilgidir.
Algı, duyumlarımız vasıtası ile etrafımızdaki uyarıcıların tarafımızdan yorumlanarak anlamlı hale getirilme sürecidir.
Algı, psikoloji ve bilişsel bilimlerde duyusal bilginin alınması, yorumlanması, seçilmesi ve düzenlenmesi anlamına gelir.
Algılamayı duyumsal bilgi olarak tanımladığımızda duyma, tatma, görme, koklama, dokunma duyularından oluşan beş duyu organı aracılığıyla ve bunlara ek olarak da hissetme duyusu yardımı ile dış dünyadan bilgi edinme süreci olarak yorumluyoruz.

Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 51

______; nesneler, kişiler, olaylar, roller hakkındaki inanç ve duygularımızın, kategoriler halinde biriktirilerek organize edilmiş zihinsel örüntüleridir.
Aşağıdakilerden hangisi yukarıdaki cümleyi doğru bir şekilde tamamlar?

İmge

Şema

Simge

Sistem

Sembol

Açıklama:

İletişim kurmanın ilk adımı karşımızdaki kişi için bir izlenim oluşturmaktır. Bu izlenim, o kişiye olan davranış ve tepkilerimizi yönlendirir ve onunla olan iletişimimizin niteliğini, niceliğini etkiler. İlk izlenimlerin oluşmasında, daha önceden zihnimizde şekillenmiş olan şemalar önemli bir rol oynar. Şema; nesneler, kişiler, olaylar, roller hakkındaki inanç ve duygularımızın, kategoriler halinde biriktirilerek organize edilmiş zihinsel örüntüleridir. Zihin sınıflamalar yoluyla çalıştığı için, aldığımız her bilgiyi bir kategoriye yerleştirme ihtiyacı duyarız. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi ‘dil’ ile ilgili yanlış bir bilgi vermektedir?

İnsanın dil aracılığıyla tasarımlarını paylaşması, dilin toplumsal boyutunu ortaya koyar.

Dil, bütün iletişim ve etkileşim sürecinin gerçekleşmesi için tek araçtır.

Dil ile düşünce sistemler arasında doğrudan bir ilişki vardır.

Dil ve kültür arasında doğrudan bir ilişki bulunmaktadır.

Dilin bir kurallar bütünü olarak ele alınması gerekir.

Açıklama:

Algı sürecini etkileyen temel faktörlerden biri dil ve dilin kullanılma biçimidir. Dil, kişi veya toplumun bilgi ve duygu düzeyinde kendini tanımlayıp, yorumlayabilme seviyesini ortaya koyar. Aynı zamanda, bütün iletişim ve etkileşim sürecinin hem başlangıcı hem de ürünüdür. Dil insanın her türlü tasarımını, söz konusu kurallar bütünü içerisinden hareketle anlatabilme yeteneğidir. İnsanın dil aracılığıyla tasarımlarını paylaşması ise, dilin toplumsal boyutunu ortaya koyar. Dil ile düşünce sistemler arasında da doğrudan bir ilişki bulunmaktadır. Dolayısıyla, dil ve kültür arasında doğrudan bir ilişki bulunduğu açıktır. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 53

Funda, arkadaşı Bahar ile bir kafeye dertleşmeye gider. İş yerinde yaşadığı sorunları arkadaşına anlatırken, Baharın sürekli cep telefonuna gelen mesajlarla ilgilenmesinden dolayı bir süre sonra konuşmaktan vazgeçer.
Aşağıdakilerden hangisi Bahar'ın 'iyi bir dinleyici olma' adına yerine getiremediği bir koşuldur?

Göz teması kurmak

Özetleme yapmak

Söz kesmemek

Soru sormak

Not almak

Açıklama:

İyi bir dinleyici olmak için, dikkat edilmesi gereken kuralları da şu şekilde sıralayabiliriz:

Konuşmacı ile göz teması kurmak
Fiziki olarak konuşan kişi ile ilgili olmak
Konuşmanın amacını belirlemek
Konuşmacının sözünü kesmemek
Not almak
Özetleme yapmak
Soru sormak

Dinleme sırasında etraftaki nesnelere ve kişilere bakmamalı, yanındaki ya da etrafındaki kişilerle konuşmamalıdır. Dolayısıyla Bahar bu durumda konuşmacı ile göz temas kurmayı becerememiştir. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi ‘görsel algılamanın gerçekleşmesini’ etkileyen faktörlerin birisi değildir?

Biyolojik yeti

Psikolojik hal

Bilişsel düzey

Sosyolojik yapı

Duygusal durum

Açıklama:

Kişi, içinde bulunduğu dış çevreye ilişkin izlenimlerinin önemli bir kısmını görme yoluyla elde eder. Ancak görsel algılamanın gerçekleşmesi için, biyolojik olarak görmek ön şart olmakla birlikte bu yeterli değildir. Bunun yanında kişinin psikolojik olarak, duygu olarak ve bilişsel anlamda da hazır olması gerekmektedir. Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 55

I. Semboller, somut özelliklere sahip uyarıcılardır.
II. Semboller ile kültür arasında oldukça yakın bir ilişki vardır.
III. Semboller, zaman içerisinde kuşaktan kuşağa aktarılarak öğrenilebilir.
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri ‘semboller’ ile ilgili doğru bilgi vermektedir?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

I ve III

II ve III

Açıklama:

Doğru cevap E’dir. Sembol, birey için değeri ve anlamı öğrenilmiş bir “uyarıcı” olup, soyut özelliğe sahiptir. Semboller gerek yüz yüze, gerekse dolaylı ilişkiler içerisinde, örneğin kitle iletişim araçları vasıtası ile öğrenilir. Bunun yanında eğitim kurumları, din kurumları, aile, arkadaş çevresi gibi bireyin, toplumsal ve kültürel ortamlar da sembollerin öğrenilmesinde önemli etkiye sahiptirler. Sembollerin, eşzamanlı öğrenilmenin yanında zaman içerisinde kuşaktan kuşağa aktarılarak öğrenilmesi de söz konusudur. Aynı zamanda, sembollerle aktarılan anlamlar bireyin içinde yaşadığı toplumun ortak değerlerini yansıtır. Dolayısıyla, kültür ile semboller arasında oldukça yakın bir ilişki vardır. Kültürel gösterge ve sembollere bakarak, insanlar genellikle birbirlerinin davranışlarını tahmin ederek, anlamlandırabilirler. Bu da sonuçta insanlar arası etkileşimi ve iletişimi kolaylaştırıcı bir durumdur.
Öte yandan kültür, sembol ilişkisi bakımından ayrıntılı sosyal değerler ve anlamlar
seti olarak tanımlanır. Başka bir deyişle Williams tarafından toplumun sahip olduğu yaşama biçimi olarak tanımlanan kültür, aynı zamanda bir göstergeler sistemi olarak da ele alınabilir.
Bu yönüyle kültür ile semboller arasında oldukça yakın bir ilişki vardır. Kültürel gösterge ve sembollere bakarak, insanlar genellikle birbirlerinin davranışlarını tahmin ederek, anlamlandırabilirler. Bu da sonuçta insanlar arası etkileşimi ve iletişimi kolaylaştırıcı bir durumdur.

Doğru Cevap: E

Soru 56

Aşağıdaki renklerden hangisi kullanıldığı mekânlarda mutsuz, kederli ve melankolik bir etki yaratmaktadır ve dolayısıyla bu renge sahip mekânlarda uzun süre kalmak güçtür?

Kahverengi

Turuncu

Lacivert

Pembe

Yeşil

Açıklama:

Kahverengi, gerçekçiliğin, plan ve sistemin rengidir. İnsanlar üzerinde canlılık ve hareketlilik etkisi bırakır. Kansas Üniversitesi Sanat Müzesi’nde yapılan bir araştırma da bunu ortaya koymuştur. Duvar rengi kahverengi ağırlıklı ise, ziyaretçilerin müzede çok daha hızlı hareket ettiklerini, daha az dolaşıp müzeyi çok daha kısa sürede terk ettikleri gözlemiştir. Kahverengi, kullanıldığı mekânda mutsuz, kederli ve melankolik bir etki yaratmaktadır. Bu rengin kullanıldığı mekânlarda uzun süre bulunmak güçtür. Dünyanın ünlü fast-food restaurant ve kafelerinin neredeyse hepsinin sandalye ve masaları kahverengi, duvar boyaları kahverengiye yakın renklerdir. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 57

Aşağıdaki renklerden hangisi içtenlik, sağlık ve iyimserliğin sembolüdür ve aynı zamanda insanlar üzerinde rahatlatıcı ve ferahlatıcı etki yaratır?

Kırmızı

Siyah

Sarı

Mor

Gri

Açıklama:

Sarı zekâ, incelik ve pratiklikle ilgilidir. Zihni açar, dikkati dağıtır. Mutluluğu ve geçiciliği temsil eder. Toplumsal hayatı ve birlikte çalışmayı yansıtan bir anlamı vardır. Geçiciliğin ve dikkat çekiciliğin sembolüdür. Sarı aynı zamanda içtenlik, sağlık ve iyimserliğin de sembolüdür. Morali bozuk olan kişiler, sarı rengin hâkim olduğu ortamlarda kendilerini gevşemiş, rahatlamış hisseder. Sevinç uyandıran tonların başında gelen bu renk, rahatlatıcı ve ferahlatıcıdır. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 58

Bir ofiste çalışamaya yeni başlayan İlknur, onlarla konuştuğunda ofis çalışanlarının - Sevil hariç - karşısındakilere zarar verecek derecede yükselme hırsına sahip olduğunu gözlemlemiştir. Normal şartlarda Sevil gibi bir kişi ile arkadaşlık yapmayı hiç hayal etmediği halde edindiği bu ilk izlenimden dolayı İlknur, Sevil ile daha yakın bir iş arkadaşlığı ilişkisi kurmaya karar vermiştir.
Aşağıdakilerden hangisi İlknur'un Sevil hakkında edindiği izlenimlerini etkilemiştir?

Bağlam

Bilişsel yük

Fiziki özellikler

Ayırıcı özellikler

Sözel olmayan davranışlar

Açıklama:

Çok sınırlı bilgi ve ipuçlarına dayanarak birisi hakkında izlenim oluşturmaya çalışmak, insanlarda önemli olduğu kadar da ortak bir eğilimdir. Bu izlenim oluşturma sürecinde ise izlenimleri etkileyen bazı etmenler vardır. Bağlam ise bunlardan bir tanesidir. İzlenimlerimiz, karşılaşılan bağlama bağlı olarak da değişmektedir. Örneğin, çok çekici bir yüzün fotoğrafı gösterildiğinde; hemen sonra gösterilen bir başka çekici yüz; olduğundan daha az çekici görünür. Tersi de olabilir: çok çirkin bir fotoğraftan hemen sonra gösterilen normal güzellikte bir resim, olduğundan daha güzel olarak algılanır. Dolayısıyla, aşırı derecede hırslı insanların bulunduğu bir ofiste, daha az ihtiras sahibi olan birisi bize daha yakın ilişki kurabileceğimiz bir kişi olarak gelebilir. Burada kararımızı etkileyen en önemli şey diğer insanlBağlamdan Etkilenir

Doğru Cevap: A

Soru 59

Anadolu’nun bir kentine ataması yapılan öğretmen adayı Cengiz, henüz çalışma yerine gitmeden o şehrin insanları hakkında duyduğu olumsuz genellemeler neticesinde görev süresi ile ilgili negatif bir önyargı oluşturuyor. Bu sebeple, göreve başladıktan sonraki ilk zamanlarda yerel halk ile iletişim sorunları yaşıyor. Neyse ki, daha sonra yerel halkın aslında hiç bu şekilde olmadıklarını anlıyor ve iyi ilişkiler geliştirmeye başlıyor.
Aşağıdakilerden hangisi Cengiz öğretmenin ilk zamanlarda yaşadığı iletişim sorunun sebebi olabilir?

Empati

İlk izlenim

Nesil farkı

Halo etkisi

Stereotip

Açıklama:

Zihnimizin, algıladığı bilgiyi sınıflama ve adlandırma ihtiyacı, doğal olarak bu bilginin genellenmesine ve basitleştirilmesine neden olur. İnsanların bu biçimde sınıflandırılarak genel kategorilere oturtulması sonucunda ortaya çıkan kalıplara “stereotip” denir. Kadın-erkek, zenci-beyaz, yaşlı-genç, Türk-yabancı, asker-sivil gibi kalıplar bunun örnekleridir. Genellemeler bireysel farklılıkları algılamaya engel olabileceği için, ön yargılara yol açar ve kişilerarası iletişimi de etkiler. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 60

Konuşanın izin verdiği ya da tepki beklediği durumlarda, dinlenilen konu hakkında anlamlı yorumlar yapılması konuşmacıyı yönlendirmede, konuşma konusunda farklı bilgilerin verilmesinde etkili olabilen kavrama ne ad verilmektedir?

Soru sormak

Not almak

Konuşmacının amacını belirlemek

Özetleme yapmak

Konuşmacının sözünü kesmek

Açıklama:

Özetleme yapmak: Konuşanın izin verdiği ya da tepki beklediği durumlarda, dinlenilen konu hakkında anlamlı yorumlar yapılması konuşmacıyı yönlendirmede, konuşma konusunda farklı bilgilerin verilmesinde etkili olabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 61

Aşağıdakilerden hangisi duyumlarımız vasıtası ile etrafımızdaki uyarıcıların tarafımızdan yorumlanarak anlamlı hale getirilme sürecidir?

Algı

Kod açımı

Kodlama

İletişim

Etkileşim

Açıklama:

Algı, duyumlarımız vasıtası ile etrafımızdaki uyarıcıların tarafımızdan yorumlanarak anlamlı hale getirilme sürecidir.

Doğru Cevap: A

Soru 62

İlk izlenimlerin olumlu ya da olumsuz yönde değişebileceğini göz önünde bulundurmanın aşağıdakilerden hangisine sebep olacağı söylenemez?

Dikkatli seçim yapma

Az hayal kırıklığına uğrama

Kişilerle ilgili yorum ve beklentileri kesinleştirme

Esnek davranma

Sağlıklı ve etkili iletişime zemin hazırlama

Açıklama:

İlk izlenimlerin olumlu ya da olumsuz yönde değişebileceğini göz önünde bulundurma kişilerle ilgili yorum ve beklentileri kesinleştirme davranışına sebep olmaz.

Doğru Cevap: C

Soru 63

Aşağıdakilerden hangisi ortaklaşa bir anlam yüklediğimiz ya da kişisel olarak anlamlandırdığımız simgenin kaynağı olan nesne veya öznenin zihnimizdeki resmidir?

Gösterge

İmge

Tasarı

Düşünce

Algı

Açıklama:

İmge, ortaklaşa bir anlam yüklediğimiz ya da kişisel olarak anlamlandırdığımız simgenin kaynağı olan nesne veya öznenin zihnimizdeki resmidir.

Doğru Cevap: B

Soru 64

Etkili ve iyi bir dinleyici olmak için, belirli noktalara dikkat edilmesi gereklidir. Aşağıdakilerden hangisi söz konusu bu noktalardan biri değildir?

Özetleme yapmak

Fizikî olarak konuşan kişi ile ilgili olmak

Konuşmanın amacını belirlemek

Konuşmacının sözünü kesmemek

Soru sormamak

Açıklama:

Etkili ve iyi bir dinleyici soru sormaktan kaçınmaz.

Doğru Cevap: E

Soru 65

Sembole ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

Sembol, birey için değeri ve anlamı öğrenilmiş bir “uyarıcı” olup, soyut özelliğe sahiptir.

Semboller gerek yüz yüze, gerekse dolaylı ilişkiler içerisinde öğrenilir.

Sembollerle aktarılan anlamlar bireyin içinde yaşadığı toplumun ortak değerlerini yansıtır.

Sembollerin, kuşaktan kuşağa aktarılarak öğrenilmesi söz konusu değildir.

Birey sembollerle iletişimde pek çok anlam ve değerleri yani davranış kalıplarını hazır olarak öğrenir.

Açıklama:

Sembollerin, kuşaktan kuşağa aktarılarak da öğrenilir.

Doğru Cevap: D

Soru 66

Çok sınırlı bilgi ve ipuçlarına dayanarak birisi hakkında izlenim oluşturmaya çalışmak, insanlarda önemli olduğu kadar da ortak bir eğilimdir. İletişim sürecinde önemli bir etkiye sahip olan izlenimlerin aşağıdakilerden hangisinden etkilendiği söylenemez?

Fizikî Özelliklerden

Çevresel özelliklerden

Ayırıcı Özelliklerden

Sosyal Kategorilerden

Bağlamdan

Açıklama:

İletişim sürecinde önemli bir etkiye sahip olan izlenimlerin çevresel özelliklerden etkilendiği söylenemez.

Doğru Cevap: B

Soru 67

Çok çekici birinin fotoğrafıyla, daha az çekici birinin fotoğrafının birlikte gösterilmesi; az çekici olanın, olduğundan daha çekici olarak algılanmasını sağlamaktadır. Bu durum aşağıdakilerden hangisi ile adlandırılmaktadır?

Çevresel etki

Bilişsel etki

Zıtlık etkisi

Benzeştirme etkisi

Halo etkisi

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 68

Yapılan araştırmalar insanların, hangi toplumdan olurlarsa olsun; altı temel duyguyu doğru şekilde tanıyabildiklerini göstermektedir. Aşağıdakilerden hangisi söz konusu bu altı duygudan biri değildir?

Mutluluk

Şaşkınlık

Kızgınlık

İğrenme

Beğenme

Açıklama:

Beğenme, insanların, hangi toplumdan olurlarsa olsun doğru şekilde tanıyabildikleri altı temel duyguyudan biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 69

Stereotip

Önyargı

Halo etkisi

Saplantı

İzlenim

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 70

Empatiye ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

Empati sosyal duyarlılık veya özdeşleşme gibi terimlerle de ifade edilmektedir.

Empatik anlayışa sahip kişi, kendini karşısındakinin yerine koyar.

İnsanlar empati yaptıkları sürece, bulundukları ortamda huzursuzluklar yavaş yavaş ortadan kalkar.

Sempati empatinin başlangıç yoludur.

İnsanı doğru algılayarak ilişkilerin olumlu gelişmesinde en temel noktadır.

Açıklama:

Sempati empatinin başlangıç yolu değildir. Tam tersine empati sempatinin başlangıç yoludur.

Doğru Cevap: D

Soru 71

Aşağıdakilerden hangisi kişilerarası iletişimde belli anlamlar yüklenmiş sembollerden oluşan, dil denilen sistemin kullanılması tanımını kapsamaktadır?

Sembol

Simge

İmge

Düşünce

Konuşma

Açıklama:

Konuşma

Doğru Cevap: E

Soru 72

Aşağıdakilerden hangisi dilin nitelikleri arasında değildir?

Dil bir soyutlamadır

Dil bir kavramlar dizgesidir

Dil olguları anlatır

Dil bir somutlamadır

Dil insanın doğaya olan bağımlılığını azaltır

Açıklama:

Dil bir somutlamadır

Doğru Cevap: D

Soru 73

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin temel becerileri arasında değildir?

Duyma

Okuma

Konuşma

Dinleme

Yazma

Açıklama:

Duyma

Doğru Cevap: A

Soru 74

Aşağıda yer alan iletişim becerilerinden hangileri aynı niteliğe sahip olmadığı halde yanlış algılanmaktadır?

Okuma-duyma

Duyma-konuşma

Konuşma-yazma

Duyma-dinleme

Yazma-dinleme

Açıklama:

Duyma-dinleme

Doğru Cevap: D

Soru 75

Aşağıdakilerden hangisi dinlemeyi etkileyen faktörler arasında yer almaz?

Not almak

Konuşmanın amacını belirlemek

Özetlemeden kaçınmak

Soru sormak

Konuşmacı ile göz teması kurmak

Açıklama:

Özetlemeden kaçınmak

Doğru Cevap: C

Soru 76

"Birey için değeri ve anlamı öğrenilmiş bir 'uyarıcı' olup, soyut özelliklere sahiptir" tanımı aşağıdakilerden hangisi ile adlandırılmaktadır?

Sembol

İmge

Düşünce

Simge

Sayıtlı

Açıklama:

Sembol

Doğru Cevap: A

Soru 77

Aşağıda yer alan hangi rengin özellikleri yanlış verilmiştir?

Yeşil; huzur, canlılık

Pembe; sıcaklık, enerjik

Mor; duyarlı, hassasiyet

Mavi; dinlendirici, serinletici

Kırmızı; uyarıcı, dinamik

Açıklama:

Pembe; sıcaklık, enerjik

Doğru Cevap: B

Soru 78

İletişimi kuvvetlendirdiği için psikolojik olarak hayata motive eden renk hangisidir?

Yeşil

Turuncu

Mavi

Kırmızı

Sarı

Açıklama:

Turuncu

Doğru Cevap: B

Soru 79

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde önemli etkiye sahip olan izlenimlerin nasıl oluştuğunu ifade eden tanımlardan değildir?

Fiziki özelliklerden etkilenir

Sosyal kategorilerden etkilenir

Sözel olan davranışlardan etkilenir

Yüz ifadelerinden etkilenir

Vücut hareketlerinden etkilenir

Açıklama:

Sözel olan davranışlardan etkilenir

Doğru Cevap: C

Soru 80

1932 yılında stereotiplerle ilgili yapılan araştırmada çıkan hangi stereotip şıklar arasında yanlış eşleştirilmiştir?

İtalyanlar: Çoşkulu, tutkulu

Fransızlar: İkiyüzlü, saplantılı

Japonlar: Çalışkan, zeki

Çinliler: Kurnaz, tutucu

İngilizler: Sanatkar, tutucu

Açıklama:

İngilizler: Sanatkar, tutucu

Doğru Cevap: E

Ünite 6

Soru 1

Önceden belirlenmiş sonuçlara ulaşmak amacıyla, bilinçli olarak, insan güdülerinin manipülasyonu yoluyla düşünce ve eylemlerin değiştirilmesi girişimine ne ad verilir?

Onay

Rıza

Kabullenme

İkna

Kazanım

Açıklama:

İkna; Herhangi bir konuda bir düşüncenin, bir duygunun, bir davranış biçiminin benimsenmesi veya benimsettirilmesi sürecidir.
Brembeck ve Howell’e göre ikna “önceden belirlenmiş sonuçlara ulaşmak amacıyla, bilinçli olarak, insan güdülerinin manipülasyonu yoluyla düşünce ve eylemlerin değiştirilmesi girişimi” dir.

Doğru Cevap: D

Soru 2

İkna sırasında, sözel ve sözel olmayan mesajlar arasında çelişki oluştuğunda, dinleyiciler her zaman sözel mesajları tercih etmektedir.

Kişinin statüsü, konuya hâkimiyeti ve yakınlığı kendi başına, ikna sürecinde etkili faktörlerdir.

Basit bir konuşmanın bile bir ikna süreci olduğunu düşünmek mümkündür.

İknanın sözlük tanımı “benimsetme, kabul ettirme, kanaat ettirme, razı etme, inandırma”dır.

İkna, her zaman iletişimle gerçekleşmez. İletişim durumu karmaşıklaştığında başka araçlar kullanmak gerekir.

Yukarıda ikna kavramı ile ilgili yer alan ifadelerden doğru olanlar, aşağıdakilerden hangisinde bir arada verilmiştir?

I, II ve III

I, III ve V

II, III ve IV

II, IV ve V

III, IV ve V

Açıklama:

İnsanların benlik veya bizlik durumu hakkında açık ve net bir bilgiye sahip olmak
önemlidir. İkna sırasında, dinleyici üzerindeki etkinin 1/3 oranında sözel ve 2/3 oranında beden dili yoluyla oluştuğu düşünülüyor. Sözel ve sözel olmayan mesajlar arasında çelişki oluştuğunda, dinleyiciler sözel olmayan mesajları tercih edebilmektedir.
Kişinin statüsü, konuya hâkimiyeti ve yakınlığı kendi başına, ikna sürecinde etkili faktörlerdir.
İletişim kavramına bakarsak, toplum içinde yaşayan insanın kendisini ve çevresini daha iyi tanımasına ve başkaları ile uyumlu ilişkiler gerçekleştirmek için etkileşim kurabilme, yaşayan ve yaşamayan kişilerin miras olarak bıraktığı bilgilerden yararlanılmasına yardım eden özel bir becerisi vardır. İşte bu beceri iletişimdir. İletişimin tanımından da anlaşılacağı gibi basit bir konuşmanın bile bir ikna süreci olduğunu düşünmek mümkündür.
İkna kavramının ise sözlükteki tanımı “ benimsetme, kabul ettirme, kanaat ettirme, razı etme, inandırma”dır.
İkna, her zaman iletişimi gerektirir. İletişimin dört öğesi (kaynak, ileti, kanal ve alıcı) her iletişim durumunda bulunur. İletişim durumu karmaşıklaştıkça birden fazla kaynak, alıcı, ileti ve farklı kanallar olsa da temel öğeler iletişim sürecinde varlıklarını sürdürürler.
Bu açıklamalar bağlamında doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 3

Ali Bey, arkadaşlarını deve kuşunun uçabildiğine ikna etmek için şu sözleri sarf etmiştir: "Tüm kuşlar uçabilir, deve kuşu bir kuştur, bu nedenle deve kuşu da uçabilir."
Buna göre Ali Bey'in arkadaşlarını ikna çabası Aristo yaklaşımının hangi unsuru bağlamında değerlendirilebilir?

Akıl yürütme

Bilginlik

Kaynak güvenirliği

Duygu

Özümseme

Açıklama:

Akıl yürütme (Logos) gerçeklerden ve rakamlardan başka iki temel akıl yürütme tipi kullanır. Bunlardan birincisi tümdengelime dayanan akıl yürütme genelden özele doğru ilerleyen bir özellik gösterir. En çok bilinen tümdengelim akıl yürütme yöntemi kıyaslamadır. Örneğin "Tüm insanlar ölümlüdür, Ali bir insandır, bu nedenle Ali de ölümlüdür" Kıyaslama yapmak tümdengelim sürecinde açıklık sağlar, sonuçta mantıksal olarak genelleştirme izlenir. İkincisi ise tümevarıma dayanan akıl yürütmedir, özelden genele doğru ilerler.
Ali Bey tümdengelime dayanan akıl yürütme ile genelden özele doğru kıyaslama yapmıştır. Örneğin Bu bağlamda doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 4

İkna kavramını “Bir bireyin etkisiyle birey ya da bireylerin biliş, tutum ya da davranışlarında değişiklik yaratılması” şeklinde tanımlayan kişi/kişiler aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru verilmiştir?

Raven ve Haley

Reardon

Brembeck ve Howell

Carl Howland

Paul Larazsfeld

Açıklama:

Raven ve Haley iknayı, (1982: 427), “bir bireyin etkisiyle birey ya da bireylerin biliş,
tutum ya da davranışlarında değişiklik yaratılması” şeklinde tanımlarlar. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 5

"Nobel Ödülü almış bir yazarın yaptığı konuşma ile henüz ilk kitabı çıkmış bir yazarın yaptığı konuşmanın ikna ediciliği arasında önemli bir fark bulunmaktadır."
Yukarıda verilen cümlede Aristo’nun hangi ikna edici çekicilik unsuru vurgulanmak istenmektedir?

Akıl yürütme

Duygu

Kaynak güvenilirliği

Tümdengelim

Tümevarım

Açıklama:

Kaynağın güvenilirliği konuya bir katkıda bulunmamakta, ancak mesajı ikna edici kılmaktadır. Örneğin, Nobel Ödülü almış bir yazarın yaptığı konuşma ile henüz ilk kitabı çıkmış bir yazarın yaptığı konuşmanın ikna ediciliği arasında önemli bir fark bulunmaktadır. Kaynağın güvenilir olmaması durumunda, mesaj ne kadar iyi düzenlenirse düzenlensin ikna ediciliği çok düşük olacaktır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 6

Bir bilginin, düşüncenin veya duygunun iletişime uygun biçimi olarak tanımlanan, sözel, görsel ya da diğer işaretler şeklinde olabilen ve kaynağın alıcıya ulaştırmak istediği duygu, düşünce, fikir ve davranışların kodlanmış hali olarak kabul edilen iletişim ve ikna süreci unsuru aşağıdakilerden hangisidir?

Kaynak

Mesaj

Kanal

Alıcı

Hedef

Açıklama:

Mesaj bir bilginin, düşüncenin veya duygunun iletişime uygun biçimidir. Mesaj sözel, görsel ya da diğer işaretler şeklinde olabilir. Masaj kaynağın alıcıya ulaştırmak istediği duygu, düşünce, fikir ve davranışların kodlanmış halidir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 7

"Nobel Ödülü almış bir yazarın yaptığı konuşma ile henüz ilk kitabı çıkmış bir yazarın yaptığı konuşmanın ikna ediciliği arasında önemli bir fark bulunmaktadır."
Yukarıda yer alan cümleye göre iki yazar arasındaki ikna edicilik farkı Aristo yaklaşımının hangi unsuru bağlamında değerlendirilir?

Akıl yürütme

Kaynak güvenirliği

Tutarlılık

Duygu

Yakınlık

Açıklama:

Ethos, kaynağın güvenilirliği anlamına gelmektedir. Konuşmacı, dinleyici tarafından güvenilir biri olarak algılanır. Aristo’ya göre konuşmacının zeki olması, etik olması, mesleği ile ilgili iyi vasıflara sahip olması gibi nedenlerle, yüksek düzeyde güvenilir biri olarak algılanır. Aristo yeterli düzeyde güvenilir özelliklere sahip olan bir kaynağın, ikna edicilik özelliğinin de yüksek olacağını ifade etmektedir. Kaynağın güvenilirliği konuya bir katkıda bulunmamakta, ancak mesajı ikna edici kılmaktadır. Örneğin, Nobel Ödülü almış bir yazarın yaptığı konuşma ile henüz ilk kitabı çıkmış bir yazarın yaptığı konuşmanın ikna ediciliği arasında önemli bir fark bulunmaktadır. Kaynağın güvenilir olmaması durumunda, mesaj ne kadar iyi düzenlenirse düzenlensin ikna ediciliği çok
düşük olacaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 8

"------- bir bilginin, düşüncenin veya duygunun iletişime uygun biçimidir. ------- sözel, görsel ya da diğer işaretler şeklinde olabilir."
Yukarıda yer alan cümlede boş bırakılan yerleri doğru biçimde dolduracak ifade aşağıdakilerden hangisidir?

Algı

Kanal

Kaynak

İkna

Mesaj

Açıklama:

Mesaj bir bilginin, düşüncenin veya duygunun iletişime uygun biçimidir. Mesaj sözel, görsel ya da diğer işaretler şeklinde olabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 9

Bir işletme halkla ilişkiler kapsamında vermek istediği mesajı gazete, dergi gibi basılı kitle iletişim araçları ya da televizyon, bilgisayar gibi görsel işitsel kitle iletişim araçları ile yayınlatabilir. İşletmenin bu amaçla kullandığı araçlar, ikna ve iletişim sürecinin hangi temel öğesi kapsamında ele alınır?

Algı

Kanal

Mesaj

Reklam

İkna

Açıklama:

Kanal ikna edici mesajı taşıyan araçlardır. Kanal çok değişik yollardan oluşturulabilir. Kitle iletişim araçları veya duyu organlarımız kanal özelliğini taşıyabilirler. Aynı mesajın değişik kanallardan verilmesi, sonuçta elde edilen etkileri de değiştirir. Örneğin bir mesaj göze ve kulağa hitap eden televizyon, bilgisayar gibi kitle iletişim araçlarında yer aldığında; gazete, dergi gibi basılı kitle iletişim araçlarından daha ikna edicidir.

Doğru Cevap: B

Soru 10

"------- doğuştan gelen biyolojik özelliklerle çevreden gelen sosyal tesirlerin, birbiri üzerine yaptığı etkilerin meydana getirdiği ahenkli bir bütündür."
Yukarıda yer alan cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Aktarım becerisi

Kişilik

Genel uyarılmışlık hali

Demografi

Eğilim

Açıklama:

Kişilik doğuştan gelen biyolojik özelliklerle çevreden gelen sosyal tesirlerin, birbiri üzerine yaptığı etkilerin meydana getirdiği ahenkli bir bütündür.

Doğru Cevap: B

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi ikna sürecinde etkili olan faktörler arasında yer almaz?

Güncellik

Yeterlik

Tutarlık

Propaganda

Zekâ

Açıklama:

Güncellik, yeterlik, tutarlık ve propaganda ikna sürecinde etkili olan faktörler arasında yer alır. Zeka ise kişisel özelliklerin ikna sürecindeki rollerinden biridir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 12

Aşağıdaki kişisel özelliklerden hangisi ikna sürecinde rol oynamaz?

Yaş

Cinsiyet

Eğitim düzeyi

Ekonomik durum

Zeka

Açıklama:

Yaş, cinsiyet, eğitim düzeyi ve zeka ikna sürecinde etkili olan kişisel özellikler arasında yer alır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 13

".........................neyin doğru olduğunu anlayabilmek için başvurduğumuz yolun, diğerlerinin doğru olduklarına inandıkları şeye bakmak olduğunu söyler."
Yukarıdaki cümlede verilen boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Toplumsal kanıt

Geribildirim

Güncellik

Propaganda

Yeterlik

Açıklama:

Toplumsal kanıt, neyin doğru olduğunu anlayabilmek için başvurduğumuz yolun, diğerlerinin doğru olduklarına inandıkları şeye bakmak olduğunu söyler. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 14

"Erkeklere uygulanan bir araba reklâmında, çekici bir mankenin kullanıldığı reklâmı seyreden erkeklerin, arabayı; mankensiz reklâma maruz kalan erkeklerden daha hızlı, pahalı görünümlü, çekici, iyi tasarlanmış olarak nitelendirdiği sonucuna varılmıştır."
Yukarıda verilen durumda ikna sürecinde etkili olan hangi faktör vurgulanmıştır?

Sevgi ve çekicilik

Şartlandırma ve çağrışım

Fizikî görünüm

Propaganda

Empati yeteneği

Açıklama:

Şartlandırma ve çağrışım bir çeşit imaj transferidir. Olumlu özellik taşıyan objeler, sahip olduğu özellikleri beraber göründükleri objelere yansıtırlar. Erkeklere uygulanan bir araba reklâmında, çekici bir mankenin kullanıldığı reklâmı seyreden erkeklerin, arabayı; mankensiz reklâma maruz kalan erkeklerden daha hızlı, pahalı görünümlü, çekici, iyi tasarlanmış olarak nitelendirdiği sonucuna varılmıştır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 15

"İknada .................. var olan öğrenmelerin diğer öğrenmeleri olumsuz yönde etkilemesidir."
Yukarıdaki cümlede verilen boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Bozucu etki

Yalnızlık

Savunucu iletişim

Alışkanlıklar

Önyargı

Açıklama:

İknada bozucu etki; var olan öğrenmelerin diğer öğrenmeleri olumsuz yönde etkilemesidir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Televizyon kanallarının sürekli olarak izlenilirlik oranlarını (reyting) vermeleri, kendilerininkinin diğerlerinden yüksek olduğunu söylemeleri ikna sürecinde etkili olan hangi faktöre bir örnektir?

Sosyo-Kültürel ve Demografik Özellikler

Propaganda

Toplumsal kanıt

Şartlandırma ve çağrışım

Aktarım becerisi

Açıklama:

Televizyon kanallarının sürekli olarak izlenilirlik oranlarını (reyting) vermeleri kendilerininkinin diğerlerinden yüksek olduğunu söylemeleri ikna sürecinde etkili olan toplumsal kanıt faktörüne bir örnektir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 17

"Birey ne kadar ............................ halinde bulunursa, o kadar da o olayı çözümleme noktasında isteklidir. İstekle yapılan bir çalışmanın sonucu, zorla ve isteksiz biçimde yapılan çalışmanın sonucuna göre yüksek olur. İnsanları ikna etmedeki kararlılık ve istek, istendik bilgilerin diğer kişilere yüklenmesinde kesinlikle olumlu bir netice verebilecektir."
Yukarıda verilen cümledeki boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Güvenirlik

Tutarlık

Genel uyarılmışlık

Saygınlık

Doğruluk

Açıklama:

Birey ne kadar genel uyarılmışlık halinde bulunursa, o kadar da o olayı çözümleme noktasında isteklidir. İstekle yapılan bir çalışmanın sonucu, zorla ve isteksiz biçimde yapılan çalışmanın sonucuna göre yüksek olur. İnsanları ikna etmedeki kararlılık ve istek, istendik bilgilerin diğer kişilere yüklenmesinde kesinlikle olumlu bir netice verebilecektir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Alışkanlıklar
Bireysel yetersizlik
Empati
Önyargı
Vücut dili

Yukarıdakilerden hangileri iknaya karşı koyma, direnme nedenleri arasında yer alır?

I, III ve V

I, II ve IV

II, III ve IV

II, IV ve V

III, IV ve V

Açıklama:

Genellikle toplumsal durumlarda insanlar kendilerini bilerek ya da bilmeyerek, isteyerek ya da istemeyerek iknaya karşı tavır alıcı bilgilerle, alışkanlık ve eğilimlerle donatırlar. İkna faaliyetini gerçekleştirenlerin, özellikle ve en yaygın olarak reklâmların çok değişik yol ve yöntem kullanarak çaba harcamasına karşın insanlar, aşılması zor bir direnç geliştirirler. Bunun çok çeşitli nedenleri vardır. İknaya karşı koyma, direnme nedenleri şunlardır:

Bireysel yetersizlik
Güvenilirlik
Önyargı
Alışkanlıklar
Tutumlar
Öğrenme
Dikkat
Bozucu etki
Yalnızlık
Savunucu iletişim

Doğru Cevap: B

Soru 19

"Başınız önde, suratınız asık, omuzlar çökmüş, bitkin bir halde karşı tarafa ne anlatabilirsiniz?"
Yukarıda yer alan cümleden anlatılmak istenen aşağıdakilerden hangisidir?

Karşınızdaki insanı iyi analiz etmezseniz, ikna ediciliğiniz azalacaktır.

Tutarsız eylemleriniz karşınızdaki insanı yanıltmanıza yol açacaktır.

Eğer değişken bir kişiliğe sahipseniz insanlarla iletişiminiz değişkenlik taşıyacaktır.

Doğru vücut dili kullanmazsanız iletişimi engellemiş olursunuz.

Karşınızdaki insanı ikna etmek için empati yapmalısınız.

Açıklama:

İletişimin hangi çeşidi olursa olsun doğru bir vücut dili kullanmak sizi başarıya götürecek temel unsurlardandır. Kullandığınız jest, mimik, bakışlar, el ve kol hareketleri, vücut hareketleri doğru kullanıldığında, bunlar ikna sürenizi kısaltacak ve ikna ediciliğinizi de o oranda artıracaktır. Eğer senkronize olmayan, uyumsuz bir vücut dili kullanırsanız, haklı olduğunuz bir konuda bile ikna etmeniz güçleşir. Örneğin başınız önde, suratınız asık, omuzlar çökmüş, bitkin bir halde karşı tarafa ne anlatabilirsiniz?

Doğru Cevap: D

Soru 20

İkna sürecine yönelik verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

Dinleyicinin özelliklerine göre kişinin doğru benliğini seçmesi gerekir

İkna sürecinde bir anlatım planı belirlenmelidir

Dinleyicide peşin yargı ve tepkilere yol açacak konu ve davranışlardan kaçınılmalıdır

İkna sürecinde dikte edici üslup alıcının direnci kırmaya yardımcı olur

Mümkünse tek bir konu yeteri derecede ayrıntılı olarak sunulmalıdır

Açıklama:

İkna sürecinde zorlayıcı bir yöntem benimsenmesi alıcı tarafının kendini koruması gerektiğinde kendini iletişim sürecine kapaması ile sonuçlanır. Bu durumda ikna gerçekleşmez. Doğru D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Bireylerin seçimlerini etkileme amaçlı ile gerçekleştirilen iletişim sürecine ne ad verilmektedir?

Hitabet

Dezenformasyon

İkna

Propaganda

Manipülasyon

Açıklama:

Bireylerin seçimlerini etkileme amaçlı ile gerçekleştirilen iletişim süreci ikna olarak adlandırılır. İkna Bir fikrin, bir görüşün, bir konunun benimsenmesini, onaylanmasını sağlamak ya da bu görüş ve düşünceden uzaklaştırmak olarak algılanan ikna, başkalarından bir şeyler öğrenme ve ortak bir çözüme ulaşabilme sürecidir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Farklı düşünürlerin iknayı açıklamak için yaptığı tanımlamalar göz önünde bulundurulduğunda hangi durumun bu tanımlamaların ortak noktası olduğu ortaya çıkar?

İknanın amacı

İknada kullanılan yöntem

Kaynağın yapması gerekenler

Hangi kanalın daha etkili olduğu

Bilince yönelik olması

Açıklama:

İknayı açıklayan tanımlar göz önünde bulundurulduğunda alıcının tutum ya da davranışlarında değişiklik yaratmanın bu tanımların ortak noktası olduğu görülür. Başka bir ifade ile ikna sürecinin amacı, ortak noktayı oluşturur. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 23

Verilen mesajlara sahip çıkılması
Olumlu ve olumsuz önermelerin dengelenmesi
İlgili konuya hakim olunması
Konuya ilişkin tutumların farkında olunması

Sadece yukarıda verilen bilgiler göz önünde bulundurulduğunda ikna sürecine yönelik aşağıdaki bilgilerden hangisine ulaşılabilir?

Kaynağın dış görünüşü ikna sürecinde etkilidir

Kullanılan kanal iknanın başarısını belirler

Geri besleme ikna sürecinde ikinci plandadır

İletinin sabit sade anlaşılır olması gerekmektedir

İkna sürecinde kaynak başat rol oynar

Açıklama:

Sadece soruda verilen ifadeler kullanıldığında ikna sürecinin kaynak tarafından başlatıldığı, kontrol edildiği ve geri beslemeler sonucunda yeniden yapılandırıldığı anlaşılır. Kaynağın dış görünüşü, hangi kanalın kullanıldığı ya da iletinin sabit sade anlaşılır olması gerektiği hakkında bir bilgi verilmemiştir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 24

Nükleer teknoloji konusunda yapılan bir konuşmanın aşağıda yer alan meslek gruplarından hangisinin gerçekleştirmesi durumunda daha ikna edici olması beklenir?

Gazeteci

Siyasetçi

Öğretmen

Bilim insanı

Sunucu

Açıklama:

İkna inanılırlıkla başlar. İkna edebilmek için güvenilir olmak, güvenilirlik için inandırıcı olmak gerekir. Güven ve uzmanlığın birleşimi inanılırlığı sağlar. Kaynağın konusundaki uzmanlığı ikna sürecinin başarısını arttırır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 25

İkna sürecine yönelik yaklaşımı halen kullanılan Antik Çağ filozofu hangi seçenekte yer almaktadır?

Eflatun

Aristo

Sokrates

Heraklitos

Pisagor

Açıklama:

Aristo’ya göre, konuşmacı ikna edici bir mesaj yaratmak istiyorsa, mesajını etkili kılabilmek için logos, pathos ve ethos olarak ifade üç ikna edici çekicilik kullanır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 26

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi etkin yazma için yapılması gerekenlerden biri değildir?

Asıl etkiyi sağlayacak mesaj en sonda verilmelidir

Mesaj olabildiğinde soyut bir biçimde aktarılmalıdır

Kaynak göstermek, delil göstermek mesajı güçlendirir

Metin amacına göre sınırlandırılmalıdır

Her metnin giriş, gelişme ve sonuç bölümleri olmalıdır

Açıklama:

Mesajın soyut verilmesi alıcının mesajı anlamasını zorlaştırır. Yapılması gereken metni olabilince anlaşılır kılmaktır. Bunun için mesajı örnekler ile açıklamak yani somutlaştırmak gerekir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 27

Reklam
Halkla ilişkiler
Propaganda
Yukarıda verilen üç kavramın ortak noktası hangi seçenekte yer almaktadır?

Duygulara hitap etmesi

İnsanların ihtiyaçlarını gidermesi

İkna edici iletişim türü olması

Gündem belirlemesi

Toplumun genelini hedef alması

Açıklama:

Reklam, halkla ilişkiler ve propaganda temel olarak ikna edici iletişime dayanır. İkna edici iletişim kişilerin ve kitlelerin belli bir kanaat edinmelerini ve bu kanaate uygun davranmalarını amaçlar. Bu bağlamda bu üç iletişim biçiminin ortak noktası ikna edici iletişim süreçleri olmasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 28

Alıcının iknaya direndiği bir durumda kaynak hangi yöntemi izlemelidir?

Direnci kırmak için daha agresif bir yöntem tercih edilmelidir

Kaynak tümevarım ya da tümdengelim yöntemini benimsemelidir

Zorunlu ise iletiyi manipüle etmelidir

Kaynak iletişim sürecini sonlandırmalıdır

Geri besleme doğrultusunda iletiyi düzenlemelidir

Açıklama:

Alıcının iknaya direnmesi iletişim sürecinde bir şeylerin yolunda gitmediğinin göstergesidir. Bu durumu düzeltmenin en işlevsel yolu alıcının geri beslemeye odaklanmasıdır. Alıcıdan gelen bilgiler iletişim sürecinde neyin yolunda gitmediğine dair önemli ipuçları içerir. Kaynak elde ettiği bilgiler doğrultusunda iletisini düzenleyebilir ya da iletişim sürecini yeniden tasarlayabilir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 29

İletişimi, “ ikna etmenin bütün uygun anlamları” biçiminde tanımlayan düşünür kimdir?

Freud

Aristo

Sokrates

Platon

Kant

Açıklama:

Arsito, iletişimi, “ ikna etmenin bütün uygun anlamları” biçiminde tanımlayan düşünürdür. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 30

Aşağıdaki kavramlardan hangisi iletişimin öğeleri arasında yer almaz?

Kaynak

İleti

Simge

Kanal

Alıcı

Açıklama:

İletişimin dört öğesi; kaynak, ileti, kanal ve alıcı'dır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 31

Kaynağın güvenilirliği anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Ethos

Pathos

Logos

Alıcı

İleti

Açıklama:

Ethos, kaynağın güvenilirliği anlamına gelmektedir. Doğru cevap, A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Bir bilginin, düşüncenin veya duygunun iletişime uygun biçimine ne denir?

Kaynak

Alıcı

Mesaj

Simge

Alıcı

Açıklama:

Mesaj bir bilginin, düşüncenin veya duygunun iletişime uygun biçimidir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 33

İkna edici mesajı taşıyan araçlara ne denir?

İleti

Simge

Kanal

Alıcı

Mesaj

Açıklama:

Kanal ikna edici mesajı taşıyan araçlardır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 34

...............verilen bilgilerin doğru olması anlamına gelmektedir. Boş bırakılan yere aşağıdaki kavramlardan hangisi gelmelidir?

Doğruluk

Yakınlık

Bağlılık

Benzerlik

Özgüven

Açıklama:

Doğruluk, verilen bilgilerin doğru olması anlamına gelmektedir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Hangi iletişim türünde kaynak, hedef kitleyi sesi dışında görünüşü ile de etki altında bırakmaktadır?

Sözsüz iletişim

Sözlü iletişim

Bireyler arası iletişim

Uzaktan iletişim

Yüz yüze iletişim

Açıklama:

Yüz yüze iletişimde kaynak, hedef kitleyi sesi dışında görünüşü ile de etki altında bırakmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 36

İnsanları belli amaçlara göre yetiştirme sürece ne denir?

Kişilik

Eğitim

Yetenek

Kültürleme

Bilgi

Açıklama:

Eğitim en genel anlamıyla, insanları belli amaçlara göre yetiştirme sürecidir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: B

Soru 37

İknanın en önemli öğesi nedir?

Yazma

Konuşma

Dinleme

Tartışma

Susma

Açıklama:

Konuşma, iknanın en önemli öğesidir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 38

................bir bireye atfedilen ve onun psikolojik bir obje ile ilgili düşünce, duygu ve davranışlarını düzenli biçimde oluşturan eğilimdir. Boş bırakılan yere aşağıdaki kavramlardan hangisi getirilmelidir?

Tutum

İkna

Öğrenme

Önyargı

Geri bildirim

Açıklama:

Tutum bir bireye atfedilen ve onun psikolojik bir obje ile ilgili düşünce, duygu ve davranışlarını düzenli biçimde oluşturan eğilimdir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 39

Herhangi bir konuda bir düşüncenin, bir duygunun, bir davranış biçiminin benimsenmesi veya benimsettirilme sürecine ne ad verilir?

İkna

Karar

Sorumluluk

Tutum

Yargı

Açıklama:

İkna; Herhangi bir konuda bir düşüncenin, bir duygunun, bir davranış biçiminin benimsenmesi veya benimsettirilmesi sürecidir. Benimseme sürecinde kişi kendi iradesi ile karar verir. Benimsettirilme sürecinde ise kişinin iradesi kendi dışındaki faktörlere bağlıdır. İkna bu yönü ile ele alındığında iki yönlü bir çalışma prensibine sahip olduğu görülür.

Doğru Cevap: A

Soru 40

İknayı, “İkna çabası içinde olan bireyin, çeşitli duygusal ve bilişsel teknikler yoluyla bir başka bireyin belirli bir davranış, inanç ya da tutumu benimsemesine rehberlik etmek” şeklinde tanımlayan bilim adamı aşağıdakilerden hangisidir?

Brembeck

Reardon

Howell

Raven

Haley

Açıklama:

Reardon iknayı, “ikna çabası içinde olan bireyin, çeşitli duygusal ve bilişsel teknikler yoluyla bir başka bireyin belirli bir davranış, inanç ya da tutumu benimsemesine rehberlik etmek” şeklinde tanımlar.

Doğru Cevap: B

Soru 41

Aristo’ya göre, mantık ve argüman temeline dayanan, kişinin nedensellik ilişkisini çekici kılmayı amaçlayan ikna edici unsur aşağıdakilerden hangisidir?

Duygu

İkna Süreci

Akıl Yürütme

Kaynak Güvenilirliği

Kıyaslama

Açıklama:

Akıl Yürütme (Logos): Logos, ikna için mantıksal bir yaklaşımdır. Mantık ve ar-güman temeline dayanan logos, kişinin nedensellik ilişkisini çekici kılmayı amaç-lamaktadır. Örneğin, bir doktor yeni bulduğu tedavi yöntemini kabul etmeleri için, doktor arkadaşlarına konuşma yaparken mantıksal bir yaklaşım kullanır.

Doğru Cevap: C

Soru 42

Kişi, grup, toplum veya bir kurum olabilen, mesajın kodlayıcısına ne denir?

Hedef

Kanal

Alıcı

Kaynak

Dinleyici

Açıklama:

Kaynak, mesajın kodlayıcısıdır. Kaynak kişi, grup, toplum veya bir kurum olabilir. Kaynak iknanın kabul görmesinin ön şartıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 43

İkna sürecinde etkili olan, bireyin bir işi yapabilme yeteneği hakkındaki algı, ikna ve inançları ifade eden faktör aşağıdakilerden hangisidir?

Yeterlik

Etkin Konuşma

Güvenirlik

Tutarlık

Etkin Yazma

Açıklama:

Bireyin bir işi yapabilme yeteneği hakkındaki algı, ikna ve inançları ifade eder. Kişi kendisiyle ilgili bu algı doğrultusunda hedefler seçer ve dış dünyanın kendisine sunduğu şartları kontrol edip edemeyeceğine karar verir.

Doğru Cevap: A

Soru 44

Sözsüz iletişimin sözlü iletişime göre kişilerarası ilişkilerde daha etkili olduğu göz önüne alındığında, kaynağın hangi yönü iletişim sürecinde daha bir önem kazanmaktadır?

Tutarlık

Fizikî Görünüm

Sevgi ve Çekicilik

Yakınlık

Empati Yeteneği

Açıklama:

Sözsüz iletişimin (beden dili) sözlü iletişime göre kişilerarası ilişkilerde daha etkili olduğu göz önüne alındığında, kaynağın fizikî görünümü iletişim sürecinde doğal olarak daha bir önem kazanmaktadır. Yüz yüze iletişimde kaynak, hedef kitleyi sesi dışında görünüşü ile de etki altında bırakmaktadır. Yorgun ve bitkin görünen bir kaynağın, hedef kitlenin dik-katini kendi üzerine toplaması zor olacaktır. Kaynağın beden dilini iyi kullanması ve fizikî görünümünün mükemmel olması hedef kitle üzerinde olumlu etki yaratacaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 45

Televizyon dizileri ve benzeri programlarda kullanılan kahkaha seslendirmelerinin izleyiciler üzerinde etkilerini nasıl bir etkileme süreciyle adlandırabiliriz?

Sosyo-Kültürel Özellikler

Empati Yeteneği

Toplumsal Kanıt

Propaganda

Şartlandırma ve Çağrışım

Açıklama:

Televizyon dizileri ve benzeri programlarda kullanılan kahkaha seslendirmelerinin (efekt-etkileme) izleyiciler üzerinde belirli etkileri vardır. Bunlar izleyicinin sesle verilen durum komedisini daha gülünç bulması ve daha uzun süre gülmesini sağlamaya yöneliktir. Bu etkiler genel olarak, toplumsal kanıt, olarak adlandırabileceğimiz bir etkileme süreciyle gerçekleşir.

Doğru Cevap: C

Soru 46

Yapıldığı halde kabul edilmeyen bir etkinlik olan, günümüzde halkla ilişkiler, siyasal iletişim gibi adlarla anılan ikna edici etkinlik aşağıdakilerden hangisidir?

Etkin Konuşma

Etkin Yazma

Kendini İfade Etme

Propaganda

Toplumsal Kanıt

Açıklama:

Propaganda yapıldığı halde, yapıldığı kabul edilmeyen bir etkinliktir. Propaganda yapan genellikle propaganda yaptığını gizler. Bunun nedeni, propaganda kavramının olumsuz bir içeriğe sahip olmasıdır. Günümüzde halkla ilişkiler, siyasal iletişim gibi adlarla anılan etkinlikler için daha önceleri propaganda kavramı kullanılıyordu. Reklâm için de aynı durum söz konusu idi ve reklâm etkinlikleri propaganda ile büyük benzerlikler gösteriyordu.

Doğru Cevap: D

Soru 47

Enstein’ın “atomu parçalamaktan daha zor birşeymiş” diye ifade ettiği, doğruluğu veya yanlışlığı araştırılmadan kazanılmış olumsuz bir bakış açısı olan iknaya karşı koyma-direnme nedenlerinden biri aşağıdakilerden hangisidir?

Bireysel Yetersizlik

Güvenilirlik

Tutumlar

Bozucu Etki

Önyargı

Açıklama:

Günlük hayatımızda mevcut olan önyargılar birçok iletişim ve algı sorununu da beraberinde getirmektedir. Albert Enstein’e göre, “atomu parçalamaktan daha zor bir şeymiş insanların kafasındaki önyargı” ifadesi, önyargılı insanların bakış açılarındaki direncin en güzel ifadesidir. Önyargı doğruluğu veya yanlışlığı araştırılmadan kazanılmış olumsuz bir bakış açısı olduğundan, bir grup insana ilişkin adil olmayan, hoşgörüsüz ya da aleyhte bir görüştür.

Doğru Cevap: E

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi, hataların veya varsa yanlışların düzeltilmesi için iyi bir fırsat olan, kişi için bir sonraki adımda mükemmelliği yakalama fırsatı sunabilen öğrenme stratejilerinin vazgeçilmez unsurlarından biridir?

Geribildirim

Eğitim düzeyi

Aktarım Becerisi

Genel Uyarılmışlık Hali ve Güdü

Taklit ve Örnek Alma

Açıklama:

Öğrenme stratejilerinin vazgeçilmez unsurlarından biri de geribildirimdir. Kişinin ne kadar hatalı ya da hatasız olduğu hakkında hemen geri bildirim alan kişi, genellikle çabuk öğrenir ve kısa sürede ikna olur.
Geribildirim hataların veya varsa yanlışların düzeltilmesi için iyi bir fırsattır. Kişi için geri bildirim kullanmak bir sonraki adımda mükemmelliği yakalama fırsatı sunabilecektir. Hatasız ve doğru bilgi hem o bilgiyi kullanan, hem de o bilgiden faydalanmak isteyen için önemli bir ikna aracı olacaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 49

Benimseme sürecinde kişi hangi mekanizmayı devreye sokmaktadır?

İrade

Akıl

Duygu

Düşünce

Kaçış

Açıklama:

Benimseme sürecinde kişi kendi iradesi ile karar verir.

Doğru Cevap: A

Soru 50

Aristo'nun ikna sürecinde logos kavramı aşağıdakilerden hangisini belirtmektedir?

Duygu

Akıl yürütme

Kaynağa olan güven

İkna edilen kişinin karakter özelliği

İkna edilen kişinin iradesi

Açıklama:

Akıl Yürütme (Logos): Logos, ikna için mantıksal bir yaklaşımdır. Mantık ve argüman temeline dayanan logos, kişinin nedensellik ilişkisini çekici kılmayı amaçlamaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 51

Konuşmacının duygulara hitap etmesi Aristo Modelinde hangi kavrama denk düşmektedir?

Ethos

Logos

Pathos

Ethe

Ethike

Açıklama:

Duygu (Pathos): Konuşmacı duygulara ya da hislere hitap etmeyi tercih ettiğinde, mantıktan daha etkili olan duyguları çekici kılmayı amaçlamaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi kişinin ikna edildiği basmaklar arasında yer almamaktadır?

Kişiye ikna edici iletişimin sunulmuş olması

Sunulmuş olan materyale hedeflenmiş alıcının katılması ve bu tarafın neyin tartışılacağını kavraması

Kavrama aşamasına kadar iletişimin desteklenmesi

Sözel düzeyde kişinin uyum sağlaması

Kişinin, kaynak ile tartışmaya girmesi

Açıklama:

• Her şeyden önce kişiye ikna edici iletişimin sunulmuş olması,
• Sunulmuş olan materyale hedeflenmiş alıcının katılması ve bu tarafın neyin tartışılacağını
kavraması,
• Bunu kavramışsa bile, kavrama aşamasına kadar iletişimin desteklenmesi,
• Sözel düzeyde uyum sağlaması,
• Bu sürecin kabullenilmesi,
• Bunun davranış değişikliğine kadar sürdürülmesi.

Doğru Cevap: E

Soru 53

İkna edici bir mesaj oluşturmak isteyen konuşmacının logos, pathos ve ethos kavramlarını kullanması gerektiğini ortaya atan düşünür aşağıdakilerden hangisidir?

Socrates

Platon

Aristoteles

Epikür

Marcus Aurelius

Açıklama:

Aristo’ya göre, konuşmacı ikna edici bir mesaj yaratmak istiyorsa, mesajını etkili kılabilmek için üç ikna edici mod/çekicilik unsuru kullanır. Aristotales bunları logos, pathos ve ethos olarak ifade etmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 54

İkna sürecinde mesajın kodlayıcısı aşağıdakilerden hangisidir?

Alıcı

Verici

Kanal

Gürültü

Kaynak

Açıklama:

Kaynak, mesajın kodlayıcısıdır. Kaynak kişi, grup, toplum veya bir kurum olabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 55

Kişinin kendisini başkalarının yerine koyabilme ve onları anlayabilme yeteneğine verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?

Sempati

Empati

Kodlama

Güvenirlik

İlgililik

Açıklama:

Empati, kişinin kendisini başkalarının yerine koyabilme ve onları anlayabilme yeteneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 56

Belli programlarda kullanılan kahkaha efektleri aşağıdaki etkileme süreçlerinin hangisi olan kabul edilmektedir?

Fiziki çekicilik

Sevgi ve Çekicilik

Empati yeteneği

Toplumsal kanıt

Sosyo-Kültürel ve Demografik Özellikler

Açıklama:

Televizyon dizileri ve benzeri programlarda kullanılan kahkaha seslendirmelerinin (efektetkileme) izleyiciler üzerinde belirli etkileri vardır. Bunlar izleyicinin sesle verilen durum komedisini daha gülünç bulması ve daha uzun süre gülmesini sağlamaya yöneliktir. Bu etkiler genel olarak, toplumsal kanıt, olarak adlandırabileceğimiz bir etkileme süreciyle gerçekleşir.

Doğru Cevap: D

Soru 57

Aşağıdakilerden hangisi ikna sürecine karşı koyma nedenleri arasında yer almaktadır

Geribildirim

Ödül ve cezanın tercih edilmesi

Kaygı

Bireysel yetersizlik

Taklit- Örnek alma

Açıklama:

Kişilerarası iletişimin başarısı için; insan düşünüp hissettiğini karşısındakine uygun biçimde ifade edebilme becerisine sahip olmalıdır ki etkili olabilsin, ikna edebilsin. İfade kabiliyeti beden dili ve sözel iletişimin eşgüdümlü olarak kullanılmasıyla mümkündür.

Doğru Cevap: D

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi ikna sürecine karşı koyma nedenleri arasında yer almamaktadır?

Önyargı

Alışkanlıklar

Tutumlar

Öğrenme

Konuşmacının üstün bilgi aktarım yeteneği

Açıklama:

Doğru cevap E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 59

Kaynak kişi ya da kişilerin belirli bir ürün, birey ya da görüşe ilişkin olumlu bir tutum oluşturmasını ya da var olan tutumunu değiştirmesini sağlama yönündeki çabası ne olarak tanımlanabilir, belirtiniz?

İkna

İtibar

Prestij

Yakınlık

Algı

Açıklama:

İkna kısaca, kaynak kişi ya da kişilerin belirli bir ürün, birey ya da görüşe ilişkin olumlu bir tutum oluşturmasını ya da var olan tutumunu değiştirmesini sağlama yönündeki çabası olarak tanımlanabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 60

Bir doktor yeni bulduğu tedavi yöntemini kabul etmeleri için, doktor arkadaşlarına konuşma yaparken mantıksal bir yaklaşım kullanır ise bu durum aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir, belirtiniz?

Pathos

Logos

Ethos

Yakınlık

Şöhret

Açıklama:

Akıl Yürütme (Logos): Logos, ikna için mantıksal bir yaklaşımdır. Mantık ve argüman temeline dayanan logos, kişinin nedensellik ilişkisini çekici kılmayı amaçlamaktadır. Örneğin, bir doktor yeni bulduğu tedavi yöntemini kabul etmeleri için, doktor arkadaşlarına konuşma yaparken mantıksal bir yaklaşım kullanır.

Doğru Cevap: B

Soru 61

Aşağıdakilerden hangisi/hangileri, kişinin ikna edildiği davranış ve olaylar doğrultusunda gitmesinin basamaklarından değildir?

Her şeyden önce kişiye ikna edici iletişimin sunulmuş olması,
Sunulmuş olan materyale hedeflenmiş alıcının katılması ve bu tarafın neyin tartışılacağını kavraması,
Bunu kavramışsa bile, kavrama aşamasına kadar iletişimin desteklenmesi,
Yazılı düzeyde uyum sağlaması,
Bu sürecin kabullenilmesi,
Bunun davranış değişikliğine kadar sürdürülmesi.

I ve III

V ve VI

II, III ve VI

Açıklama:

Kişinin ikna edildiği davranış ve olaylar doğrultusunda gitmesi altı ayrı basamağa ayrılır:

Her şeyden önce kişiye ikna edici iletişimin sunulmuş olması,
Sunulmuş olan materyale hedeflenmiş alıcının katılması ve bu tarafın neyin tartışılacağını kavraması,
Bunu kavramışsa bile, kavrama aşamasına kadar iletişimin desteklenmesi,
Sözel düzeyde uyum sağlaması,
Bu sürecin kabullenilmesi,
Bunun davranış değişikliğine kadar sürdürülmesi.

Doğru Cevap: C

Soru 62

Aşağıdakilerden hangisi, kaynak olan bireyin psiko-sosyal özelliklerinden biri olarak gösterilebilir?

Yaş

Cinsiyet

Boy

Kişilik

Irk

Açıklama:

Kaynak olan bireyin biyolojik özellikleri (yaş, cinsiyet, boy, ırk vb), davranış özellikleri ( jest ve mimikler, beden dilini kullanma biçimi, giyim ve kuşamı), psiko-sosyal özellikleri (kişiliği, kimliği, karizma ve statüsü) ikna sürecinin nasıl ve hangi yönde işlerlik kazanacağının önemli belirleyicileri olmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 63

Alıcının tutum değişimleri aşağıdakilerden hangi şekillerde gerçekleşmektedir, belirtiniz?

Doğruluk
Özgüven
Algı
Zeka
Benzerlik
Kişilik
Cinsiyet
Uyma
Özdeşleşme
Benimseme

I, II, III

II, III ve IV

II, IV ve V

IV, VI ve VII

VIII, IX ve X

Açıklama:

Alıcının tutum değişimi; uyma, özdeşleşme ve benimseme olarak üç şekilde gerçekleşir.

Doğru Cevap: E

Soru 64

Aşağıdakilerden hangisi, ikna edici iletişim sürecinde değişmeden kalan dört ögeden biri değildir?

Kaynak

İleti

Kanal

Alıcı

Güvenirlik

Açıklama:

İkna edici iletişim kaynak, ileti, kanal ve alıcı öğelerini kapsar. Bu nedenle ikna sürecinin izlediği yol, kaynak-ileti-kanal-alıcıdan oluşur. İletişim sürecinin bu dört öğesi, aynı zamanda ikna sürecinin de öğeleridir. Bu dört temel öğe her ikna sürecinde değişmeden kalır.

Doğru Cevap: E

Soru 65

"Bilginin oluşma zamanı onun değerini de belirler. Bilginin gelişimiyle, bildirimi arasındaki süre ne kadar kısa olursa, habere olan ilgi de o oranda büyük olacaktır. Çünkü insanlar bir gelişmeyi ilk bilen olmak isterler. Bildikleri bir şeyi de yeniden duymak istemezler." Belirtilen bu duruma göre ikna sürecinde etkili olan aşağıdaki faktörlerin hangisinden söz edilmektedir, belirtiniz?

Kendini İfade Etme

Etkin Konuşma

Etkin Yazma

Güncellik

Yeterlik

Açıklama:

Güncellik
Bilgilerin güncelliği ikna sürecinde önemli bir faktördür. İletişim alanındaki teknolojik gelişmelerin ivme kazanması, beraberinde bilginin güncelliğini de zorunlu hale getirmektedir. Bilginin oluşma zamanı onun değerini de belirler. Bilginin gelişimiyle, bildirimi arasındaki süre ne kadar kısa olursa, habere olan ilgi de o oranda büyük olacaktır. Çünkü insanlar bir gelişmeyi ilk bilen olmak isterler. Bildikleri bir şeyi de yeniden duymak istemezler. Bu nedenle iletişimi cazip hale getiren önemli ilke, duyduklarımızın ilk ve güncel olmasıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 66

Aşağıdakilerden hangisinin yüksek olduğu bireyler, olayları başkalarının bakış açısıyla görebilir, onların değişik şartlarda bulunabilecekleri duygu ve düşüncelerinin neler olduğunu tahmin edebilir, bu doğrultuda bir şekil ve içerik vererek mesajın etkili olma şansını arttırabilirler, belirtiniz?

Özgüven

Tutarlık

Empati Yeteneği

Toplumsal Kanıt

Sevgi ve Çekicilik

Açıklama:

Empati yeteneği yüksek bireyler, olayları başkalarının bakış açısıyla görebilir, onların değişik şartlarda bulunabilecekleri duygu ve düşüncelerinin neler olduğunu
tahmin edebilir, bu doğrultuda bir şekil ve içerik vererek mesajın etkili olma şansını artırabilirler.

Doğru Cevap: C

Soru 67

Kavramlar ve algılar yardımıyla soyut ya da somut nesneler arasındaki ilişkiyi kavrayabilme, soyut düşünme, muhakeme etme ve bu zihinsel işlevleri uyumlu şekilde bir amaca doğru kullanabilme yetenekleri olarak tarif edilen durum, ikna sürecindeki aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir, belirtiniz?

Yaş

Zeka

Cinsiyet

Cinsellik

Duygusallık

Açıklama:

Zeka; kavramlar ve algılar yardımıyla soyut ya da somut nesneler arasındaki ilişkiyi kavrayabilme, soyut düşünme, muhakeme etme ve bu zihinsel işlevleri uyumlu şekilde bir amaca doğru kullanabilme yetenekleri olarak tarif edilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 68

"İfade kabiliyeti beden dili ve sözel iletişimin eşgüdümlü olarak kullanılmasıyla mümkündür. Örneğin donuk bir yüz ve ses tonuyla aktarılan sevinçli bir haber, ifadenin tesirini azaltır." Belirtilen bu durum, aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?

Bireysel Yetersizlik

Güvenilirlik

Önyargı

Alışkanlıklar

Yalnızlık

Açıklama:

Bireysel Yetersizlik
İfade kabiliyeti beden dili ve sözel iletişimin eşgüdümlü olarak kullanılmasıyla mümkündür. Örneğin donuk bir yüz ve ses tonuyla aktarılan sevinçli bir haber, ifadenin tesirini azaltır.

Doğru Cevap: A

Soru 69

Aşağıdakilerden hangisi herhangi bir konuda bir düşüncenin, bir duygunun, bir davranış biçiminin benimsenmesi veya benimsettirilmesi sürecidir?

İkna

Tutum

Kodlama

İletişim

Etkileşim

Açıklama:

İkna, herhangi bir konuda bir düşüncenin, bir duygunun, bir davranış biçiminin benimsenmesi veya benimsettirilmesi sürecidir.

Doğru Cevap: A

Soru 70

Bir doktorun yeni bulduğu tedavi yöntemini kabul etmeleri için, doktor arkadaşlarına konuşma yaparken mantıksal bir yaklaşım kullanması aşağıdakilerden hangisine örnek olarak gösterilebilir?

Pathos

Ethos

Logos

Çekicilik

Kaynak güvenilirliği

Açıklama:

Mantıksal bir yaklaşım kullanma Logos' a bir örnektir.

Doğru Cevap: C

Soru 71

Kişinin ikna edildiği davranış ve olaylar doğrultusunda gitmesi altı ayrı basamağa ayrılır. Aşağıdakilerden hangisi söz konusu altı basamak içerisinde yer almaz?

İkna edici iletişimin sunulmuş olması

Neyin tartışılacağının bilinmemesi

Sözel düzeyde uyum sağlaması

Sürecin kabullenilmesi

Sunulmuş olan materyale hedeflenmiş alıcının katılması

Açıklama:

Alıcı tarafından neyin tartışılacağın bilinmesi gereklidir.

Doğru Cevap: B

Soru 72

Aşağıdakilerden hangisi alıcının ikna sürecine yatkınlığını belirleyen etkenlerden biri değildir?

Etkileyici iletişimin kendine yönelmediğine inanması

İletiyi tesadüfen duyduğuna inanması

Kendi tutumuna ne derece bağlı olduğu

Kendi tutumu ile kaynağın ileri sürdüğü tutum arasındaki fark

İletinin aktarıldığı kanal

Açıklama:

İletinin aktarıldığı kanal, alıcının ikna sürecine yatkınlığını belirleyen etkenlerden biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 73

Aşağıdakilerden hangisi her ikna sürecinde değişmeden kalan temel öğelerden biri değildir?

Kaynak

İleti

Kanal

Geribildirim

Alıcı

Açıklama:

Geribildirim, her ikna sürecinde değişmeden kalan temel öğelerden biri değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 74

Televizyon dizileri ve benzeri programlarda kullanılan kahkaha seslendirmelerinin izleyiciler üzerinde belirli etkileri vardır. Bunlar izleyicinin sesle verilen durum komedisini daha gülünç bulması ve daha uzun süre gülmesini sağlamaya yöneliktir. Bu durum aşağıda verilen ikna sürecinde etkili olan faktörlerden hangisine örnek olarak gösterilebilir?

Kendini İfade Etme

Toplumsal Kanıt

Güncellik

Doğruluk

Empati Yeteneği

Açıklama:

Toplumsal kanıt, neyin doğru olduğunu anlayabilmek için başvurduğumuz yolun, diğerlerinin doğru olduklarına inandıkları şeye bakmak olduğunu söyler. Özellikle doğru davranışın nasıl olması gerektiğini belirleme sürecinde uygulanır. Bir davranışı belli bir durumda daha doğru görmemiz, başkalarının da öyle davranma derecesine bağlıdır. Kural temel olarak toplumsal kanıtlara uygun olmayan davranışlar yerine, onlara uygun davranışlarda bulunursak daha az yanlış yaparız yargısına dayanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 75

Aşağıdakilerden hangisi ikna sürecinde etkili olan faktörler arasında sayılamaz?

Kendini İfade Etme

Toplumsal Kanıt

Güncellik

Etkin Dinleme

Empati Yeteneği

Açıklama:

Etkin Dinleme, ikna sürecinde etkili olan faktörler arasında sayılamaz.

Doğru Cevap: D

Soru 76

Etkili bir ikna sürecinde kişisel özellikler önemli bir etkiye sahiptir. Bireyin sahip olduğu kişisel özellikler onun bakış açısını, algılarını ve ilişki seviye ve yönünü tayin etmektedir. Aşağıdakilerden hangisi ikna sürecinde etkili olan belli başlı kişisel özelliklerden biri değildir?

Cinsiyet

Cinsellik

Eğitim Düzeyi

Genel Uyarılmışlık Hali

Güncellik

Açıklama:

Güncellik, ikna sürecinde etkili olan belli başlı kişisel özelliklerden biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 77

Genellikle toplumsal durumlarda insanlar kendilerini bilerek ya da bilmeyerek, isteyerek ya da istemeyerek iknaya karşı tavır alıcı bilgilerle, alışkanlık ve eğilimlerle donatırlar. İkna faaliyetini gerçekleştirenlerin, özellikle ve en yaygın olarak reklâmların çok değişik yol ve yöntem kullanarak çaba harcamasına karşın insanlar, aşılması zor bir direnç geliştirirler. Bunun çok çeşitli nedenleri vardır. Aşağıdakilerden hangisi bu nedenler arasında gösterilemez?

Saplantı

Bireysel yetersizlik

Güven eksikliği

Önyargı

Alışkanlıklar

Açıklama:

Saplantı, iknaya karşı koyma nedenleri arasında değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 78

Eğer bir kişi herhangi bir konuda ikna edilmek isteniyorsa, ilk önce iknaya karşı olan direncin kırılması gerekir. Bu sebeple ikna edecek kişide bulunması zorunlu unsurlar aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Kişilik - Haklı Olma - İyi ve Doğru Analiz - Doğru Bir Vücut Dili

Empatik Anlayış - Haklı Olma - İyi ve Doğru Analiz - Doğru Bir Vücut Dili

Cinsiyet - Eğitim Düzeyi - Kendini ifade etme

Eğitim Düzeyi - Kendini ifade etme - İyi ve Doğru Analiz - Doğru Bir Vücut Dili

Empatik Anlayış - Eğitim Düzeyi - İyi ve Doğru Analiz - Kendini ifade etme

Açıklama:

ikna edecek kişide bulunması zorunlu unsurlar; Kişilik - Haklı Olma - İyi ve Doğru Analiz - Doğru Bir Vücut Dilidir.

Doğru Cevap: A

Soru 79

Aşağıdakilerden hangisi ikna sürecinde belirleyici rolü olan söz ötesi iletişim kanallarından değildir?

Ses tonu

Vurgular

Kelime hazinesi

Diksiyon

Statü

Açıklama:

Statü

Doğru Cevap: E

Soru 80

İkna, aşağıda yer alan işbirliklerinden hangisi olduğunda meydana gelir?

Kaynak-İleti

Kaynak-Alıcı

İleti-Kanal

Kaynak-Kanal

Alıcı-İleti

Açıklama:

Kaynak-Alıcı

Doğru Cevap: B

Soru 81

Bireyin bir işi yapabilme yeteneği hakkında algı, ikna ve inançları ifade etmesi ikna sürecinde yer alan hangi faktördür?

Kendini ifade etme

Etkin konuşma

Yeterlik

Güncellik

Etkin yazma

Açıklama:

Yeterlik

Doğru Cevap: C

Soru 82

Dürüstlük ve uzmanlık unsurları ikna sürecinde yer alan hangi faktör içerisindedir?

Tutarlık

Önemlilik

Güvenilirlik

İnanmak

Özgüven

Açıklama:

Güvenilirlik

Doğru Cevap: C

Soru 83

İkna sürecinde aşağıda yer alan hangi faktör olumsuz olarak kabul edilmektedir?

Şartlandırma

Çekicilik

Propaganda

Bağlılık

Benzerlik

Açıklama:

Propaganda

Doğru Cevap: C

Soru 84

Aşağıdakilerden hangisi iknacının özelliklerinden olan aktarım becerisinin diğer bir adıdır?

Bilgi transferi

Güdü

Kişilik

Geri bildirim

Taklit

Açıklama:

Bilgi transferi

Doğru Cevap: A

Soru 85

Bir bireye atfedilen ve onun psikolojik bir obje ile ilgili düşünce, duygu ve davranışlarını oluşturan eğilime ne ad verilir?

Öğrenme

Dikkat

Tutumlar

Alışkanlıklar

Güvenilirlik

Açıklama:

Tutumlar

Doğru Cevap: C

Soru 86

“İfade kabiliyeti beden dili ve sözel iletişimin eşgüdümlü olarak kullanılmasıyla mümkündür." Kullanılmadığında ortaya çıkan direnme nedeni aşağıdakilerden hangisidir?

Önyargı

Bireysel yetersizlik

Bozucu etki

Tutumlar

Yalnızlık

Açıklama:

Bireysel yetersizlik

Doğru Cevap: B

Soru 87

Başkalarını anlamaktan ziyade içe kapanma sürecini ifade eden, aşağıdaki direnme nedenlerinden hangisi olmaktadır?

Savunucu iletişim

Bireysel yetersizlik

Tutumlar

Bozucu etki

Yalnızlık

Açıklama:

Savunucu iletişim

Doğru Cevap: A

Soru 88

Aşağıdakilerden hangisi iknaya karşı direncin kırılmasında yer alması zorunlu olan unsurlardan değildir?

Değişken kişilik yapısı

İkna edilmek istenen konuda haklı olma

Doğru analiz yeteneği

Vücut dilinin doğru kullanımı

Tutarlı kişilik yapısı

Açıklama:

Değişken kişilik yapısı

Doğru Cevap: A

Ünite 7

Soru 1

Empati kurmak, karşımızdaki kişinin duygu ve düşüncelerin aynısını ona tekrar etmek değildir
Empati kurarken ifade edilen duygunun şiddetine dikkat etmek ve karşımızdaki kişiye onu yansıtırken duygunun şiddetine uygun tepki vermek gerekir
Empati kurmada, karşımızdaki kişiye yardım etme niyeti vardır

Empatiye ilişkin olarak yukarıdakilerden hangisi veya hangileri doğrudur?

Yalnız II

Yalnız III

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Empati kurmak, karşımızdaki kişinin duygu ve düşüncelerin aynısını ona tekrar etmek değildir. Karşımızdaki kişinin duygu ve düşüncelerini papağan gibi tekrarlayarak tepki vermek, kişilerarası iletişimde olumsuz empatinin bir ifadesi olarak yorumlanabilir.
Empati kurarken ifade edilen duygunun şiddetine dikkat etmek ve karşımızdaki kişiye onu yansıtırken duygunun şiddetine uygun tepki vermek gerekir. Yine empati kurarken kişinin sadece sözel tepkilerine değil ses tonuna, konuşma temposuna, jest ve mimiklerine hatta duruşuna dahi dikkat etmek gerekir. Empati kurarken nesnelliği kaybetmemek, karşımızdaki kişinin korku, kaygı, neşe ve öfke gibi duygularından bunalmamak gerekir. Yani karşımızdaki kişiyle özdeşleşmemeli, ya da ona sempati duymamalıyız. Sempati duymak, empatiyi kurmayı engeller. Günlük kullanımda da bu iki kavram birbiriyle karıştırılmaktadır. İkisinin arasında önemli bir farklılık vardır. Bir insana sempati duymak demek, o insanın sahip olduğu duygu ve düşüncelerin aynısına sahip olmak demektir. Karşımızdaki kişiye sempati duyuyorsak, onunla birlikte acı çekeriz ya da onunla birlikte seviniriz. Kısaca sempati ; “bir başkası için olumlu duygular besleme anlamına gelir”.
Empati kurmada, karşımızdaki kişiye yardım etme niyeti vardır. Kendisini sıkıntıda hisseden bir kişi arkadaşına sıkıntısını anlatırsa, arkadaşı da o kişinin sıkıntısını empatik bir şekilde dinleyip onu geri yansıtırsa, o kişinin sıkıntısı biraz hafiflemiş olur ve böylece empati kurularak sıkıntılı olan kişiye yardım edilmiş olunur. Empatik anlayış insanları birbirlerine yaklaştırma, iletişimi kolaylaştırma özelliğine sahiptir. İnsanlar kendileriyle empati kurulduğunda, başkaları tarafından anlaşıldıklarını ve kendilerine önem verildiğini hissederler. Bu da insanları rahatlatır. Empatik beceri ve eğilimleri yüksek olan kişilerin çevreleriyle olan iletişimi yüksek düzeydedir. Çevreleri tarafından sevilen kişilerdir. Çünkü çevrelerindeki kişilere empatik şekilde davranarak onlara yardım etmektedirler. Empatinin kişilerarası iletişimi kolaylaştırıcı özelliği bilindiği için, empatik becerilerini arttırmak amacıyla çeşitli meslek mensuplarına empati eğitimi verilmektedir. Örneğin öğretmenlere, hekim ve hekim adaylarına, hemşirelere, ticaretle uğraşanlara, satış elamanlarına, sosyal çalışmacılara, psikologlara, halkla ilişkiler uzmanlarına, danışmanlara empati kurma becerilerini arttırmak amacıyla çeşitli eğitimler verilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 2

Karşımızdaki ile özdeşleşmek

Karşımızdakine benzemek

Karşımızdakine sempati duymak

Karşımızdakinin bakış tarzını yakalamaya çalışmak

Yukarıdakilerden hangileri "empati ne değildir?" sorusunun cevapları arasındadır?

I ve II

II ve III

I, II ve III

III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Empati ne değildir? Empati karşımızdaki ile özdeşleşmek, ona benzemek, sempati duymak değil, onun bakış tarzını yakalamaya çalışma tarzıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 3

O kişi gibi olma ve kendi benliğini silerek yerine diğer kişinin benliğini yerleştirme tutumu empatiyle ilişkili kavramların hangisinde vardır?

Sempati

Özdeşleşme

Taklit

Halo etkisi

Benlik

Açıklama:

Özdeşleşme, bir başkasının niteliklerinin, davranışlarının ve isteklerinin bir diğer kişinin benliğine mâledilmesi haline denir. Bir kişi ile özdeşleşmede o kişi gibi olma, kendi benliğini silerek yerine diğer kişinin benliğini yerleştirme tutumu vardır. O kişi ile kendimizi özdeşleştirerek onu model alır, onun duygu ve davranışlarını kendimize yansıtırız. Böylece, karşımızdaki kişinin bakış açısını kaybederek, özdeşimlerimiz çerçevesinde değerlendirmeler yaparız ki, bu da yanlı bir yaklaşım tarzıdır. Kısacası özdeşim kurmak empatiyi zedeleyebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 4

Kişinin ilk olarak kendi duygularına yoğunlaşmasını sağlamak

Kişinin kendi ve diğerleri arasındaki benzerliklere odaklanmasını sağlamak

Duygusal olarak uyarıcı bir olaya maruz kalmak

Empatik davranışta bulunan bir modelin bulunması

Yukarıdakilerden hangileri empati yeteneğini geliştirmek isteyen kişiler için uygundur?

I ve II

III ve IV

I, II ve III

II ve III

I, II, III ve IV

Açıklama:

Sosyal ilişkilerde zorluk yaşayan, iletişimi zayıf ya da empati yeteneğini geliştirmek isteyen kişiler için uygulanan bazı yaklaşımlar bulunmaktadır. Bu yaklaşımların genel içeriği ise şu unsurlardan meydana gelmektedir.

Kişilerarası algılama ve empati kurarak karşılık verme yeteneğini geliştirmeye yönelik alıştırmalar yapmak. Kişiye empatinin ne olduğunu ve nasıl geliştiğini, kişilerin farklı duygusal durumlarının nasıl fark edebileceğini ve bunlara nasıl pozitif karşılık verebileceğini öğretmeyi amaçlamaktadır.

Kişinin ilk olarak kendi duygularına yoğunlaşmasını sağlamak. Böylece kişi hangi duyguların hangi durumlarla ilişkili olduğunu daha iyi anlar.

Kişinin kendi ve diğerleri arasındaki benzerliklere odaklanmasını sağlamak.

Role bürünme, rol yapma çalışmaları. Kişinin farklı perspektiflerden bakabilmesini ve açık fikirli olabilmesini sağlar. Problemlere yüzeysel çözümler getirmeyi ve rol katılığını engeller, bilişsel ve kişisel esneklik kazandırır.

Başkalarının bakış açısını düşünmeye ve algılamaya çalışmak üzerine devamlı ve tekrar tekrar pratik yapmak.

Duygusal olarak uyarıcı bir olaya maruz kalmak. Bu sayede kişi aynı uyarıcıyla etkileşimde bulunmuş, kişinin içinde bulunduğu durumu daha iyi anlayabilmektedir.

Empatik davranışta bulunan bir modelin bulunması.

Doğru Cevap: E

Soru 5

Önemsememe

Seçici dinleme

Dikkatli dinleme

Alayıcı dinleme

Yukarıdakilerden hangileri insanların diğer insanları dinlerken genellikle tercih ettiği dineme alternatifleri arasında yer alır?

I ve II

II ve IV

I, II ve III

II, III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Empatik yaklaşımın özünü dinleme becerisi oluşturur. Dinlemesini bilen biri için, diğer insanları anlamak daha kolay olmaktadır. İnsanlar diğerlerini dinlerken genellikle şu dört alternatiften birini tercih eder:

Önemsememe: Kişinin söylediğini dinler gibi görünür fakat dinlemiyordur.

Seçici Dinleme: Söylenenin ancak bazı kısımlarını dikkate alır, diğerlerine ilgi göstermez.

Dikkatle: Dinleme Söylenen sözlere dikkat eder, hangi kelimelerin kullanıldığını gözden kaçırmaz.

Empatik dinleme: Empatik dinleme kişiyi anlamak amacı ile kullanılan aktif dinlemedir.

Doğru Cevap: C

Soru 6

İletişim ve empati ilişkisi göz önüne alındığında aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Empatik iletişimin gerçekleşmesinde, karşımızdaki kişiyi işitmek yeterlidir

Etkileşimde bulunulacak kişinin değer yargıları ve inançlarını olduğunu kabul etmek gerekir

İletişimde empati kurulması için karşımızdaki kişinin duygu ve düşüncelerini anlamak yeterlidir

Empati anlayışımızın gelişmesi için ben-merkezcilik gereklidir

Empatik iletişim becerimizin gelişmesi için farklılıklar arasında benzerliği aramaya çalışan bir tutum tercih edilmemelidir

Açıklama:

En genel tanımı ile Empati, bir kişinin kendisini karşısındaki kişinin yerine koyarak olaylara onun bakış açısıyla bakması, o kişinin duygularını ve düşüncelerini doğru olarak anlaması, hissetmesi ve bu durumu ona iletmesi olarak tanımlanmaktadır. İletişim ise toplum içinde yaşayan bireyin kendisini ve çevresini daha iyi tanımasını ve başkaları ile uyumlu ilişkiler gerçekleştirmek için etkileşim kurabilme ve bu etkileşimi geliştirme becerisidir.
İnsan topluluğu ve davranışları ile ilgili, her dalın iletişimle ilgilenmesi gerekmektedir. İletişimin gerçekleşmesinde empati en temel davranıştır. Bu bağlamda empatik iletişimin gerçekleşmesinde, karşımızdaki kişiyi işitmek yeterli olmaz. Onun söylediklerini anlamak, düşünmek, etkin bir dinleyici olmak gerekir. Ona duygularını yansıtma fırsatı vermek, kendini ifade etme ortamı oluşturulmasında empatik iletişim gereklidir.
Empati kurmak için öncelikle karşımızdaki kişinin bizim gibi bir varlığı, bizden farklı değer yargıları ve inançları olduğunu bilmek ve bunu kabul etmek gerekir. Bu kabulden hareketle, etkileşimde bulunduğumuz kişinin haklı/haksız, iyi/kötü olarak yargılanmaması, sadece onun durumunun anlaşılabilmesi için çaba gösterilmesi gerekir. Modern hayatın içerisinde yaşadığımız birçok sorun empati kavramıyla ilişkilidir. Günlük hayatın içinde unuttuğumuz değerler ve dayanışma açısından empati son derece önemlidir. Yine birçok kaygı ve sorun arasında kendimizi, karşıdakinin yerine kayabilmemiz son derece güçtür.
İletişimde empati kurulabilmesi için, kişinin karşısındaki kişinin hem duygu, hem de düşüncelerini doğru olarak anlaması önem taşır. Ayrıca empati kuran kişinin zihninde oluşan anlayışı karşısındaki kişiye iletmesi de empatinin gerçekleşmesinde son derece önemlidir. Bir başka deyişle karşımızdaki kişinin duygu ve düşüncelerini anlamak yeterli değildir. Bunun ona iletilmesi de gerekmektedir.
Empati anlayışımızın gelişmesi için ben-merkezcilikten uzaklaşmamız gereklidir. Hatta zorunludur. Ben - merkezcilik iletişimi engelleyen faktörlerin başında gelir. Bu durumda insanların duygu ve düşüncelerini anlamakta zorluk çekilir.
Empatik iletişim becerimizin gelişmesi için iş birliği, yardımlaşma ve dayanışmaya açık, savunucu iletişimden uzak, farklılıklar arasında benzerliği aramaya çalışan bir tutum tercih edilmelidir. Bireylerin gelişime açık, kendini yenileyen, önyargılardan uzak, iletişim kurduğu kişinin bulunduğu yeri değerlendiren, demokratik tutumu davranışa dönüştürmüş kişiler, bu tür kazanımlarını empatik iletişime borçludurlar.

Doğru Cevap: B

Soru 7

Kendisini karşısındakinin yerine koyması, olaylara onun bakış açısıyla bakması
Karşısındaki kişinin düşünce ve duygularını doğru şekilde anlaması
Kurduğu empatik bağı karşısındakine yansıtması

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri empati kuracak kişinin, tam bir empati kurmuş sayılabilmesi için tamamlaması gereken aşamalardandır?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Empati kuracak kişinin, tam bir empati kurmuş sayılabilmesi için üç aşamayı tamamlaması gerekir. Bunlar sırası ile:

Kendisini karşısındakinin yerine koyması, olaylara onun bakış açısıyla bakması,
Karşısındaki kişinin düşünce ve duygularını doğru şekilde anlaması,
Kurduğu empatik bağı karşısındakine yansıtması.

Doğru Cevap: E

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi bireylerin sözel olmayan iletişim becerilerini, özellikle duyuşsal mesajları gönderme becerilerini ifade etmektedir?

Duyuşsal anlatımcılık

Duyuşsal duyarlık

Duyuşsal kontrol

Sosyal duyarlık

Sosyal kontrol

Açıklama:

Duyuşsal anlatımcılık, bireylerin sözel olmayan iletişim becerilerini, özellikle duyuşsal mesajları gönderme becerilerini ifade etmektedir. Bu yapı ayrıca kişilerarası etkileşimde, eğilimlerin sözel olmayan anlatım yönünü ve duyuşsal durumları tam olarak ifade etme becerileri olarak tanımlanmaktadır. Duyuşsal anlatımcı birey, canlı ve neşelidir, bu becerileri ile diğer insanları etkileyebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 9

Aşamalı empati sınıflamasındaki en kaliteli tepki hangisidir?

Eleştiri

Akıl verme

Teşhis

Derin duyguları anlama

Soruna eğilme

Açıklama:

Aşamalı empati sınıflamasındaki üç temel basamağı da kapsayacak şekilde, on alt basamak oluşturulmuştur. Aşağıda On alt basamak, en kalitesiz tepkiden en kaliteliye doğru sıralanmıştır:

Senin problemin karşısında başkaları ne düşünür, ne hisseder?: Bu basamakta empati kurmaya çalışan kişi, bir takım genellemeler yapar, felsefi görüşlere, atasözlerine başvurabilir; dinlediği soruna ilişkin olarak genelde toplumun neler hissedebileceğini dile getirir; sorununu anlatan kişiyi toplumun değer yargıları ile yüz yüze getirir.
Eleştiri: Dinleyen kişi, sorununu anlatan kişiyi kendi görüşleri açısından eleştirir, yargılar.
Akıl verme: Karşısındakine akıl verir, ona ne yapması gerektiğini söyler.
Teşhis: Kendisine anlatılan sorun ya da sorunu anlatan kişi hakkında teşhis koyar. Örneğin “bu durumun sebebi toplumsal baskılardır”, ya da “ sen bunu kendine fazla dert ediyorsun” gibi sözler sarfeder.
Bende de var: Kendisine anlatılan sorunun bir benzerinin kendisinde de bulunduğunu söyler. “Aynı dert benim de başımda” diye söze başlar ve kendi sorununu anlatmaya kalkışır.
Benim duygularım: Dinlediği sorun karşısında kendi duygularını sözle ya da davranışla ifade eder; örneğin “üzüldüm” ya da “sevindim” der.
Destekleme: Karşısındaki kişinin sözlerini tekrarlamadan onu anladığını, onu desteklediğini ifade eder.
Soruna eğilme: Kendisine anlatılan sorunun üzerine eğilir, sorunu irdeler, konuya ilişkin bazı sorular sorar.
Tekrarlama: Kendisine iletilen mesajı (sorunu), gerektiğinde mesaj sahibinin kullandığı bazı kelimelere de yer vererek aynen özetler; yani dinlediği mesajı kaynağına yansıtmış olur. Bu arada dinlediği kişinin yüzeysel duygularını da yakalayarak yansıttığı bu mesaja ekler.
Derin duyguları anlama: Bu basamakta empati kuran kişi; kendisini empati kurduğu kişinin yerine koyarak, onun açıkça ifade ettiği ya da etmediği bütün duygularını ve onlara eşlik eden düşüncelerini kavrar.

Senin problemin karşısında başkaları ne düşünür, ne hisseder?: Bu basamakta empati kurmaya çalışan kişi, bir takım genellemeler yapar, felsefi görüşlere, atasözlerine başvurabilir; dinlediği soruna ilişkin olarak genelde toplumun neler hissedebileceğini dile getirir; sorununu anlatan kişiyi toplumun değer yargıları ile yüz yüze getirir.
Eleştiri: Dinleyen kişi, sorununu anlatan kişiyi kendi görüşleri açısından eleştirir, yargılar.
Akıl verme: Karşısındakine akıl verir, ona ne yapması gerektiğini söyler.
Teşhis: Kendisine anlatılan sorun ya da sorunu anlatan kişi hakkında teşhis koyar. Örneğin “bu durumun sebebi toplumsal baskılardır”, ya da “ sen bunu kendine fazla dert ediyorsun” gibi sözler sarfeder.
Bende de var: Kendisine anlatılan sorunun bir benzerinin kendisinde de bulunduğunu söyler. “Aynı dert benim de başımda” diye söze başlar ve kendi sorununu anlatmaya kalkışır.
Benim duygularım: Dinlediği sorun karşısında kendi duygularını sözle ya da davranışla ifade eder; örneğin “üzüldüm” ya da “sevindim” der.
Destekleme: Karşısındaki kişinin sözlerini tekrarlamadan onu anladığını, onu desteklediğini ifade eder.
Soruna eğilme: Kendisine anlatılan sorunun üzerine eğilir, sorunu irdeler, konuya ilişkin bazı sorular sorar.
Tekrarlama: Kendisine iletilen mesajı (sorunu), gerektiğinde mesaj sahibinin kullandığı bazı kelimelere de yer vererek aynen özetler; yani dinlediği mesajı kaynağına yansıtmış olur. Bu arada dinlediği kişinin yüzeysel duygularını da yakalayarak yansıttığı bu mesaja ekler.
Derin duyguları anlama: Bu basamakta empati kuran kişi; kendisini empati kurduğu kişinin yerine koyarak, onun açıkça ifade ettiği ya da etmediği bütün duygularını ve onlara eşlik eden düşüncelerini kavrar.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşırı duyarlılık
Dilde ve iletişimde zorluk
Bir konuya aşırı ilgi
Güçlü motor beceri

Yukarıdakilerden hangileri Asperger sendromu olan çocukların belli başlı özelliklerindendir?

I ve IV

II ve III

I, II ve III

II ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Asperger sendromu olan çocukların belli başlı karakteristik özellikleri şunlardır:

Duyarsız olma
Empati yokluğu
Dilde ve iletişimde zorluk
Bir konuya aşırı ilgi
Motor beceriksizlik ve sakarlık
Yalnızlık
Organize olmada güçlük çekerler
Tuhaf ve garip olma
Sözcüklerin mecaz anlamını kavrayamama
Rutinlere bağlılık
Asperger’in nedenleri

Doğru Cevap: B

Soru 11

Rogers tarafından “Bir kişinin kendini karşısındaki kişinin yerine koyarak, o kişinin duygularını ve düşüncelerini doğru olarak anlaması, hissetmesi ve bu durumu ona iletmesi" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Empati

Sempati

Özdeşleşme

Taklit

Halo Etkisi

Açıklama:

Empati

Doğru Cevap: A

Soru 12

Empati ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

Empati kurarken ifade edilen duygunun şiddetine dikkat etmek ve karşımızdaki kişiye onu yansıtırken duygunun şiddetine uygun tepki vermek gerekir.

Empati ve sempati aynı kavramlardır.

Empati kurarken kişinin sadece sözel tepkilerine değil ses tonuna, konuşma temposuna, jest ve mimiklerine hatta duruşuna dahi dikkat etmek gerekir.

Empati kurarken nesnelliği kaybetmemek, karşımızdaki kişinin korku, kaygı, neşe ve öfke gibi duygularından bunalmamak gerekir.

Empati kurmada, karşımızdaki kişiye yardım etme niyeti vardır.

Açıklama:

Empati ve sempati aynı kavramlardır.

Doğru Cevap: B

Soru 13

"Düşüncelerimiz onun düşünceleriyle paraleldir: Haksızlığa uğradığını düşünüyorsa biz de öyle düşünürüz, hak ettiğini düşünüyorsa biz de buna katılırız. Zaten onun gibi hissedebilmemiz için, onun gibi düşünüyor olmamız gerekir." ifadesi aşağıdaki kavramlardan hangisini tanımlamaktadır?

Empati

Özdeşleşme

Sempati

Taklit

Benlik

Açıklama:

Sempati

Doğru Cevap: C

Soru 14

Bir başkasının niteliklerinin, davranışlarının ve isteklerinin bir diğer kişinin benliğine mâledilmesi haline ne ad verilir?

Empati

Sempati

Taklit

Özdeşleşme

Halo Etkisi

Açıklama:

Özdeşleşme

Doğru Cevap: D

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi çocuğun empati gelişimini olumlu yönde etkileyen ve ileride insanlarla ilişkilerinde daha başarılı bir kişi olmasını sağlayan tutumlardan biri değildir?

Ebeveynin hevesli, cezalandırıcı olmayan, serbestliğe imkân vererek yöneten kişilikte olması

Çocuklarla davranışların başkaları üzerindeki etkileri, nazik olmanın önemi hakkında konuşmak

Ebeveynin çocuğa rol-model olarak empatik davranışlar sergilemesi

Okul çağındaki çocukların duygu ve problemlerini ebeveynleriyle konuşmalarını cesaretlendirmek

Çocukların başkalarına zarar vermeleri durumunda çocukla aynı fikirde olmak ve desteklemek

Açıklama:

Çocukların başkalarına zarar vermeleri durumunda, çocukla aynı fikirde olmak

Doğru Cevap: E

Soru 16

Bir kişi hakkındaki genel görüşümüzün, o kişinin diğer özellikleri hakkındaki
beklenti ve yargımızı yönlendirmesi hadisesidir. Kişi hakkında oluşmuş yargılarımızın, onun hakkında yansız olmamızı neredeyse imkânsızlaştırdığını gösterir durumdur. Bu kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Halo Etkisi

Empati

Sempati

Taklit

Özdeşleşme

Açıklama:

Halo Etkisi

Doğru Cevap: A

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi İnsanların diğerlerini dinlerken tercih ettiği alternatiften biri değildir?

Önemsememe

Sempatik dinleme

Seçici Dinleme

Dikkatle Dinleme

Empatik dinleme

Açıklama:

Sempatik dinleme

Doğru Cevap: B

Soru 18

Riggio, sosyal becerileri oluşturan altı yapı olduğunu belirtmektedir. aşağıdakilerden hangisi "Bireylerin sözel olmayan iletişim becerilerini, özellikle duyuşsal mesajları gönderme becerilerini ifade etmektedir. Bu yapı ayrıca kişilerarası etkileşimde, eğilimlerin sözel olmayan anlatım yönünü ve duyuşsal durumları tam olarak ifade etme becerileri" olarak tanımlanan yapıdır?

Duyuşsal Duyarlık

Duyuşsal Kontrol

Duyuşsal Anlatımcılık

Sosyal Anlatımcılık

Sosyal Duyarlık

Açıklama:

Duyuşsal Anlatımcılık

Doğru Cevap: C

Soru 19

Riggio, sosyal becerileri oluşturan altı yapı olduğunu belirtmektedir. Aşağıdakilerden hangisi " belli başlı duyguları yetenekle birleştirme ve
bu duyguları bir maske altında toplama becerilerini kapsar" şeklinde tanımlanan yapıdır?

Duyuşsal Anlatımcılık

Duyuşsal Duyarlık

Sosyal Anlatımcılık

Duyuşsal Kontrol

Sosyal Kontrol

Açıklama:

Duyuşsal Kontrol

Doğru Cevap: D

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi "Kendilerini çevrelerindeki insanların yerine koyma, onların duygularını anlayabilme, hissettiklerini hissetmekte zorluk çekerler. Sözel olmayan iletişimi kavrayamazlar" şeklinde tanımlanan Asperger sendromu olan çocukların belli başlı karakteristik özelliklerinden biridir?

Duyarsız olma

Dilde ve iletişimde zorluk

Bir konuya aşırı ilgi

Motor beceriksizlik ve sakarlık

Empati yokluğu

Açıklama:

Empati yokluğu

Doğru Cevap: E

Soru 21

Rogers’ın ' Bir kimse ile birlikte varolma şeklidir. Bir kimsenin özel algı/düşünce dünyasına girmek ve onunla tümüyle beraber olmak demektir. Bu, o kimsenin kaynağında hissettiği anlamlar değiştikçe ve onun o anda yaşadığı duygu korku, kızgınlık, sevgi veya her ne ise, her an buna duyarlı olmak demektir' şeklinde tarifini yaptığı kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Empati

Sempati

Telepati

Ben dili

Sen dili

Açıklama:

Rogers’ın tanımı şöyledir: Empati, bir kimse ile birlikte varolma şeklidir. Bir kimsenin özel algı/düşünce dünyasına girmek ve onunla tümüyle beraber olmak demektir. Bu, o kimsenin kaynağında hissettiği anlamlar değiştikçe ve onun o anda yaşadığı duygu korku, kızgınlık, sevgi veya her ne ise, her an buna duyarlı olmak demektir.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Bir insanın sahip olduğu duygu ve düşüncelerin aynısına sahip olmak, onunla birlikte acı çekmek ya da sevinmek anlamına gelen kavram hangisidir?

Empati

Sempati

Özdeşleşme

Taklit

Sen dili

Açıklama:

Bir insana sempati duymak, o insanın sahip olduğu duygu ve düşüncelerin aynısına sahip olmak demektir. Karşımızdaki kişiye sempati duyuyorsak, onunla birlikte acı çekeriz ya da seviniriz. Empati kurduğumuzda ise karşımızdakinin duygu ve düşüncelerini anlamak esastır. Kendimizi sempati duyduğumuz kişinin yerine koymamız ve onu anlamamız şart değildir; sempatide yandaş olmak esastır.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Bir kişi hakkındaki genel görüşümüzün, o kişinin diğer özellikleri hakkındaki beklenti ve yargımızı yönlendirmesi hadisesine ne ad verilir?

Sempati

Taklit

Halo etkisi

Empati

Özdeşleşme

Açıklama:

Halo etkisi bir kişi hakkındaki genel görüşümüzün, o kişinin diğer özellikleri hakkındaki beklenti ve yargımızı yönlendirmesi hadisesidir. Kişi hakkında oluşmuş yargılarımızın, onun hakkında yansız olmamızı neredeyse imkânsızlaştırdığını gösterir durumdur.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi empatik duygunun sonuçları arasında değildir?

İletişimi hızlandırması

Hoşgörülü davranışları artırması

Bireysel gelişimi desteklemesi

Yargılamaların oluşması

Sevgi ve saygının artması

Açıklama:

Soru sayfa 184'teki bilgiler derlenerek oluşturulmuştur.
Empatik duygu sayesinde kendi öğrenmemize ve büyümemize katkı sağlarız. Başkalarına yargılanma, eleştirilme ve terk edilme korkusu hissettirmeden, hayatlarında gerçekten neler olup bittiğini rahatlıkla anlama imkânı sağlarız.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Bireylerin sözel olmayan iletişim becerilerini, özellikle duyuşsal mesajları gönderme becerilerini ifade eden kavram nedir?

Duyuşsal duyarlık

Duyuşsal kontrol

Sosyal anlatımcılık

Sosyal duyarlık

Duyuşsal Anlatımcılık

Açıklama:

Duyuşsal Anlatımcılık bireylerin sözel olmayan iletişim becerilerini, özellikle duyuşsal mesajları gönderme becerilerini ifade etmektedir. Bu yapı ayrıca kişilerarası etkileşimde, eğilimlerin sözel olmayan anlatım yönünü ve duyuşsal durumları tam olarak ifade etme becerileri olarak tanımlanmaktadır. Duyuşsal anlatımcı birey, canlı ve neşelidir, bu becerileri ile diğer insanları etkileyebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 26

Başkalarının sözel olmayan iletişimlerini alma, anlama ve yorumlama becerilerini ifade eden kavram hangisidir?

Duyuşsal duyarlık

Duyuşsal anlatımcılık

Duyuşsal kontrol

Sosyal duyarlık

Sosyal kontrol

Açıklama:

Duyuşsal Duyarlık başkalarının sözel olmayan iletişimlerini alma, anlama ve yorumlama becerilerini ifade ermektedir. Duyuşsal yönden duyarlı bireyler, başka bireylerin duyuşsal imalarını doğru ve tam olarak yorumlarlar. Bazı bireyler, duyuşsal olarak duyarlı bireyleri çabuk etkileyebilirler. Bu yapıya sahip olan bireyler, başkalarının duyuşsal durumlarını empatik olarak ifade edebilirler.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Dinlediği bir sorun karşısında 'üzüldüm, bende de aynı dert var' şeklinde empatik tepki veren bir kişi hangi empati basamağındadır?

Biz

Ben

Sen

Onlar

Açıklama:

Ben Basamağında empatik tepki veren kişi, ben-merkezcidir; kendisine sorun aktaran kişinin duygu ve düşüncelerine eğilmek yerine, sorun sahibini eleştirir, ona akıl verir; bazen de kişiyi ilgili sorunla baş başa bırakıp kendinden söz etmeye başlar. Örneğin, Ben Basamağı’na uygun empatik tepki veren bir kişi, dinlediği sorun karşısında “üzüldüm, aynı dert bende de var” der ve böylece sorun sahibini sorunuyla yüzüstü bırakıp kendi sorunlarını anlatmaya başlar.

Doğru Cevap: B

Soru 28

Karşısındaki kişiyi dinlerken sürekli akıl veren ya da eleştirilerde bulunan bir kişi hangi empati basamağındadır?

Biz

Sen

Ben

Onlar

Açıklama:

“Eleştiri, akıl verme, teşhis, bende de var ve benim duygularım” basamakları Ben Basamağı’na uygun yanıtlardır.
Bu basamaklardan; “Senin problemin karşısında başkaları ne düşünür, ne hisseder?” basamağı Onlar Basamağı’na,
“eleştiri, akıl verme, teşhis, bende de var ve benim
duygularım” basamakları Ben Basamağı’na,
“destekleme, soruna eğilme, tekrarlama
ve derin duyguları anlama” basamakları ise Sen Basamağı’na ilişkindir.
"Bu basamakta(BEN) empatik tepki veren kişi, ben-merkezcidir; kendisine sorun aktaran kişinin duygu ve düşüncelerine eğilmek yerine, sorun sahibini eleştirir, ona akıl verir; bazen de kişiyi ilgili sorunla baş başa bırakıp kendinden söz etmeye başlar".

Doğru Cevap: C

Soru 29

Karakteristik özelliklerinden birisi de empati yokluğu olan bozukluk hangisidir?

Zeka geriliği

Down sendromu

İşitme kaybı

Asperger Sendromu

Savant sendromu

Açıklama:

Asperger sendromu olan çocukların belli başlı karakteristik özellikleri şunlardır:
• Duyarsız olma
Çevrelerinde olup biten olaylara ve durumlara karşı ilgisizdirler ya da beklenen ilgiyi göstermezler.
• Empati yokluğu
Kendilerini çevrelerindeki insanların yerine koyma, onların duygularını anlayabilme, hissettiklerini hissetmekte zorluk çekerler. Sözel olmayan iletişimi kavrayamazlar.
• Dilde ve iletişimde zorluk.

Doğru Cevap: D

Soru 30

Aşağıdaki duygulardan hangisi ile empati arasında olumsuz bir ilişki olması beklenir?

Kendini açma

Toplumsallaşma

Sosyal duyarlılık

Topluma uyum

Kaygı

Açıklama:

Yapılan araştırmalara göre kaygı, depresyon, çocukları ihmal ve istismar etme ve saldırganlık ile empati kurma arasında olumsuz bir ilişki vardır. Yani kaygılı ve depresyon düzeyleri yüksek olanların, muhtemelen ilgileri kendilerine yönelik olduğu için, başka insanların iç dünyasına ilgi göstermeleri ihtimali düşüktür. Yine çocuklara kötü davranan ya da genelde saldırgan olan kişilerin, çevrelerindeki insanlarla empati kurma muhtemelen düşüktür.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Aşağıdaki düşünürlerden hangisi, 1903 yılında yayınlanan bir makalesinde, insanın iletişim kurarken, “nesnelere ilişkin, kişinin kendisine ilişkin ve diğer kişilere ilişkin” olmak üzere üç tür bilgiye sahip olması gerekliliğinden söz ederek ve bu üç tür bilgiyi edinme yoluna “einfühlung” adı verildiğini belirtir?

T. Lipps

E.B. Titchener

C. Rogers

M. A. Barnett

F. A. Carlozzi

Açıklama:

Alman psikolog Thedor Lipps’in 1903 yılında yayınlanan bir makalesinde, insanın iletişim kurarken, “nesnelere ilişkin, kişinin kendisine ilişkin ve diğer kişilere ilişkin” olmak üzere üç tür bilgiye sahip olması gerekliliğinden söz edilmekte ve bu üç tür bilgiyi edinme yoluna “einfühlung” adı verildiğini açıklamakta idi.

Doğru Cevap: A

Soru 32

İnsanlar bazen bir yakınları acı çektiğinde aynı acıyı duyarlar; örneğin eşleri doğum sancısı çeken erkekler benzeri bir sancıya tutulabilirler. Bu tür sancılar ne ifadesidir, belirtiniz?

Empati

Sempati

Taklit

Halo Etkisi

Benlik

Açıklama:

İnsanlar bazen bir yakınları acı çektiğinde aynı acıyı duyarlar; örneğin eşleri doğum sancısı çeken erkekler benzeri bir sancıya tutulabilirler. Bu tür sancılar bir sempati ifadesidir.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Bir başkasının niteliklerinin, davranışlarının ve isteklerinin bir diğer kişinin benliğine mal edilmesi haline ne denir, belirtiniz?

Benlik

Taklit

Özdeşleşme

Empati

Sempati

Açıklama:

Özdeşleşme, bir başkasının niteliklerinin, davranışlarının ve isteklerinin bir diğer kişinin benliğine mal edilmesi haline denir.

Doğru Cevap: C

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi, bir çocuğun empati gelişimini olumlu yönde etkileyen ve ileride insanlarla ilişkilerinde daha başarılı bir kişi olmasını sağlayan tutumlardan biri değildir?

Ebeveynin hevesli, cezalandırıcı olmayan, serbestliğe imkân vererek yöneten bir kişilikte olması,

Çocuklarla davranışların başkaları üzerindeki etkileri, paylaşımın ve nazik olmanın önemi hakkında konuşmak,

Ebeveynin çocuğa rol-model olarak empatik davranışlar sergilemesi,

Çocukların başkalarına zarar vermeleri durumunda haklı yanlarını vurgulamak

Okul çağındaki çocukların kendi duygularını ve problemlerini ebeveynleriyle konuşup tartışmalarını cesaretlendirmek,

Açıklama:

Çocuğun empati gelişimini olumlu yönde etkileyen ve ileride insanlarla ilişkilerinde daha başarılı bir kişi olmasını sağlayan bazı tutumlar şunlardır:

Ebeveynin hevesli, cezalandırıcı olmayan, serbestliğe imkân vererek yöneten bir kişilikte olması,
Çocuklarla davranışların başkaları üzerindeki etkileri, paylaşımın ve nazik olmanın önemi hakkında konuşmak,
Ebeveynin çocuğa rol-model olarak empatik davranışlar sergilemesi,
Çocukların başkalarına zarar vermeleri durumunda, bu davranışların neden zararlı olduğunu açıklamak ve bunu düzeltmek için neler yapabileceği hakkında fikir vermek,
Okul çağındaki çocukların kendi duygularını ve problemlerini ebeveynleriyle konuşup tartışmalarını cesaretlendirmek,

Doğru Cevap: D

Soru 35

Bir kişi hakkındaki genel görüşümüzün, o kişinin diğer özellikleri hakkındaki beklenti ve yargımızı yönlendirmesi hadisesine ne ad verilir, belirtiniz?

Dinleme

Etik

Yardım etme davranışı

Benlik

Halo etkisi

Açıklama:

Halo etkisi bir kişi hakkındaki genel görüşümüzün, o kişinin diğer özellikleri hakkındaki beklenti ve yargımızı yönlendirmesi hadisesidir.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Toplum içinde yaşayan bireyin kendisini ve çevresini daha iyi tanımasını ve başkaları ile uyumlu ilişkiler gerçekleştirmek için etkileşim kurabilme ve bu etkileşimi geliştirme becerisi ne olarak adlandırılır, belirtiniz?

Ahlak

Etik

Dinleme

Halo etkisi

İletişim

Açıklama:

İletişim ise toplum içinde yaşayan bireyin kendisini ve çevresini daha iyi tanımasını ve başkaları ile uyumlu ilişkiler gerçekleştirmek için etkileşim kurabilme ve bu etkileşimi geliştirme becerisidir.

Doğru Cevap: E

Soru 37

Bireylerin sözel olmayan iletişim becerilerini, özellikle duyuşsal mesajları gönderme becerilerini ifade etmektedir.
Bu yapı ayrıca kişilerarası etkileşimde, eğilimlerin sözel olmayan anlatım yönünü ve duyuşsal durumları tam olarak ifade etme becerileri olarak tanımlanmaktadır.

Yukarıda belirtilenlere göre sosyal beceriyi oluşturan hangi yapıdan söz edilmektedir?

Sosyal Kontrol

Sosyal Duyarlık

Duyuşsal Kontrol

Duyuşsal Anlatımcılık

Duyuşsal Duyarlık

Açıklama:

Duyuşsal Anlatımcılık
Bireylerin sözel olmayan iletişim becerilerini, özellikle duyuşsal mesajları gönderme becerilerini ifade etmektedir. Bu yapı ayrıca kişilerarası etkileşimde, eğilimlerin sözel olmayan anlatım yönünü ve duyuşsal durumları tam olarak ifade etme becerileri olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 38

"Başlangıç düzeyinde doğru empati, ayırt edebilme durumunu içerir. Karşıdaki kişinin dünyasına girerek onun referans çerçevesinden bakıyor ve dünyanın ona göre nasıl olduğunu hissediyorsa, onun duygularını ve bunun altında yatan davranış ve yaşantıları yakalamışsa, bunları karşısındaki kişiye iletiyorsa, bu kimse doğru empatik ilişkiler geliştiriyor ve kullanıyor sayılır. İleri düzeyde doğru empati ise, yalnızca danışanın söylediklerini değil, söylememiş olduğu durumu da görebilmeyi gerektirir."
Buna göre aşağıdaki düşünürlerden hangisi, empatiyi başlangıç ve ileri olmak üzere iki seviyede değerlendirmektedir, belirtiniz?

G. Egan

D. Cüceloğlu

Ü. Dökmen

J. A. DeVito

C. Babadoğan

Açıklama:

G. Egan (1997), empatiyi başlangıç ve ileri olmak üzere iki seviyede değerlendirmektedir. Başlangıç düzeyinde doğru empati, ayırt edebilme durumunu içerir. Karşıdaki kişinin dünyasına girerek onun referans çerçevesinden bakıyor ve dünyanın ona göre nasıl olduğunu hissediyorsa, onun duygularını ve bunun altında yatan davranış ve yaşantıları yakalamışsa, bunları karşısındaki kişiye iletiyorsa, bu kimse doğru empatik ilişkiler geliştiriyor ve kullanıyor sayılır. İleri düzeyde doğru empati ise, yalnızca danışanın söylediklerini değil, söylememiş olduğu durumu da görebilmeyi gerektirir.

Doğru Cevap: A

Soru 39

Toplumsal ilişkilerde bozukluk ve empati yoksunluğu ile karakterize gelişimsel bir bozukluk olan Asperger Sendromu (AS), aşağıdakilerden hangisi tarafından otistik psikopatoloji içinde tanımlanmıştır, belirtiniz?

Samuel Hahnemann

Hans Asperger

Terry Dubrow

Oliver Sacks

Elizabeth Garrett Anderson

Açıklama:

Asperger Sendromu (AS) toplumsal ilişkilerde bozukluk ve empati yoksunluğu ile karakterize gelişimsel bir bozukluktur. 1944 yılında Avusturalyalı bir çocuk doktoru olan Hans Asperger tarafından otistik psikopatoloji içinde tanımlanmıştır.

Doğru Cevap: B

Soru 40

Hoffman’ın varsayımına göre çocuklar kaç yaşından itibaren, kendi içsel durumları ile ve diğer kişinin içsel durumunun farklı olduğunu anlama kapasitesine ulaşıyor ve diğer kişinin çektiği sıkıntılara karşı empatik bir yaklaşım sergileyebiliyor, belirtiniz?

9 aylık

Açıklama:

Hoffman’ın (2000) varsayımına göre çocuklar iki yaşından itibaren, kendi içsel durumları ile ve diğer kişinin içsel durumunun farklı olduğunu anlama kapasitesine ulaşıyor ve diğer kişinin çektiği sıkıntılara karşı empatik bir yaklaşım sergileyebiliyorlar. Bununla birlikte çocukların yaşları ilerledikçe, empati kurabilme yetenekleri de artış göstermektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi empati kavramına ilişkin doğru bir ifade değildir?

Empati karşımızdaki ile özdeşleşmek, ona benzemektir.

Empati, bir insanın kendisini karşısındaki kişinin yerine koyarak, onun duygularını ve düşüncelerini doğru olarak algılamasıdır.

Hümanistik yaklaşıma göre ise empati, içsel durumun veya içsel özelliklerin, iç dünyaya ilişkin tecrübelerin anlamlandırılmasıdır.

Empatinin kökeni özbilinçtir.

Empati, bir kimse ile birlikte varolma şeklidir.

Açıklama:

Empati karşımızdaki ile özdeşleşmek, ona benzemek demek değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 42

Bir insanın sahip olduğu duygu ve düşüncelerin aynısına sahip olmak aşağıdakilerden hangisine karşılık gelmektedir?

Eşduyum

Empati

Sempati

Taklit

Fikir birliği

Açıklama:

Sempati, Bir insanın sahip olduğu duygu ve düşüncelerin aynısına sahip olmaktır.

Doğru Cevap: C

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi bir kişi hakkındaki genel görüşümüzün, o kişinin diğer özellikleri hakkındaki beklenti ve yargımızı yönlendirmesi hadisesidir?

Önkabul

Önyargı

Halo Etkisi

Sempati

Stereotip

Açıklama:

Halo Etkisi, bir kişi hakkındaki genel görüşümüzün, o kişinin diğer özellikleri hakkındaki beklenti ve yargımızı yönlendirmesi hadisesidir.

Doğru Cevap: C

Soru 44

Empatik iletişimi gerçekleştiren ebeveynler ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

Çocuklarına güven duygusunu kazandırırlar.

Onların duygu ve düşüncelerini dinlerler.

Çocukların yaşının getirdiği psiko-sosyal sorunlara çözüm bulurlar.

Çocuklarına demokratik tutum ve davranış edindirirler.

Sorunları çocuklarının kendi başına çözmesini beklerler.

Açıklama:

Empatik iletişimi gerçekleştiren ebeveynler Sorunları çocuklarının kendi başına çözmesini beklemezler. Çocukların yaşının getirdiği psiko-sosyal sorunlara çözüm bulurlar.

Doğru Cevap: E

Soru 45

Empati kuracak kişinin, tam bir empati kurmuş sayılabilmesi için tamamlaması gereken aşamalar aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Kendisini karşısındakinin yerine koyması, Karşısındaki kişinin düşünce ve duygularının aynısını hissetmesi

Kendisini karşısındakinin yerine koyması, olaylara onun bakış açısıyla bakması, Karşısındaki kişinin düşünce ve duygularını doğru şekilde anlaması, empatik bağı karşısındakine yansıtması

Kendisini karşısındakinin yerine koyması, empatik bağı karşısındakine yansıtması

Karşısındaki kişinin düşünce ve duygularını doğru şekilde anlaması, Kendi yaşadıklarından örnekler vermesi

Karşısındaki kişinin düşünce ve duygularını doğru şekilde anlaması, Kendi yaşadıklarından örnekler vermesi, empatik bağı karşısındakine yansıtması

Açıklama:

Empati kuracak kişinin, tam bir empati kurmuş sayılabilmesi için Kendisini karşısındakinin yerine koyması, olaylara onun bakış açısıyla bakması, Karşısındaki kişinin düşünce ve duygularını doğru şekilde anlaması, empatik bağı karşısındakine yansıtması gerekir.

Doğru Cevap: B

Soru 46

Empatik iletişimin yaşandığı kurumlarda aşağıdakilerden hangisinin yaşanması beklenmez?

Daha az çatışma ve kriz durumu yaşanır.

Ast üst ilişkileri belirsizleşir.

Sorunlu durumlarda çok daha çabuk çözüme varılır.

Daha başarılı takım çalışmalarına imza atılır.

Ast üst ilişkileri daha sağlıklı bir şekilde devam eder.

Açıklama:

Empatik iletişimin yaşandığı kurumlarda Ast üst ilişkileri belirsizleşmez.

Doğru Cevap: B

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi sosyal becerileri oluşturan altı yapı arasında sayılamaz?

Duyuşsal Anlatımcılık

Duyuşsal Duyarlık

Duyuşsal Kontrol

Bilişsel Kontrol

Sosyal Kontrol

Açıklama:

Bilişsel Kontrol, sosyal becerileri oluşturan altı yapı arasında sayılamaz.

Doğru Cevap: D

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi Rogers’a göre yaratıcı ve yenilikçi bir liderin sahip olması beklenen yeterliliklerden biri değildir?

Empatik olmalıdır.

Empatiyi sık sık kullanmalıdır.

Kendini daha üst düzeyde ifade etmelidir.

Empatik süreçlerde ast üst ilişkisini göz önünde bulundurur.

Empatinin, daha sonraki başarıyı etkilediğini bilir.

Açıklama:

Yaratıcı ve yenilikçi bir lider Empatik süreçlerde ast üst ilişkisini göz önünde bulundurmaz.

Doğru Cevap: D

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi toplumsal ilişkilerde bozukluk ve empati yoksunluğu ile karakterize gelişimsel bir bozukluktur?

Asperger Sendromu

Truman Sendromu

Peter Pan Sendromu

Tükenmişlik Sendromu

Capgras Sendromu

Açıklama:

Asperger Sendromu, toplumsal ilişkilerde bozukluk ve empati yoksunluğu ile karakterize gelişimsel bir bozukluktur.

Doğru Cevap: A

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisinin empati kurma becerisini geliştirdiği söylenemez?

İyi bir eğitim almış olma

Model olma

Birisinin hissettiklerine öncelikle odaklanma

Rol alma ve rol oynama

Diğer kişinin perspektifini kavramanın ve hayal etmenin uygulamaları

Açıklama:

İyi bir eğitim almış olmanın empati kurma becerisini geliştirdiği söylenemez.

Doğru Cevap: A

Soru 51

Aşağıdakilerden hangisi Sempati kavramının özellikleri içerisinde yer almamaktadır?

Duyguya katılma

Paylaşma

Kişisel farkındalığın azlığı

Objektiflik

Sübjektiflik

Açıklama:

Objektiflik

Doğru Cevap: D

Soru 52

Özsaygı aşağıda yer alan hangi kavram ile ilişkilendirilir?

Özdeşleşme

Benlik

Taklit

Empati

Sempati

Açıklama:

Benlik

Doğru Cevap: B

Soru 53

Empatik yaklaşımın özünü aşağıda yer alan hangi kıstas oluşturmaktadır?

Dinleme becerisi

Önemseme

Özsaygı

Duyguya katılma

Benlik kavramı

Açıklama:

Dinleme becerisi

Doğru Cevap: A

Soru 54

Aşağıda yer alan hangi özellik empatik iletişim becerisinin gelişmesi için katkıda bulunmamaktadır?

İşbirliği

Yardımlaşma

Önyargı ile yaklaşma

Dayanışma

Benzerliği arama

Açıklama:

Önyargı ile yaklaşma

Doğru Cevap: C

Soru 55

Empati kuracak kişinin, tam bir empati kurmuş sayılabilmesi için aşağıda yer alan aşamalardan hangisini tamamlaması gerekmez?

Kendisini karşısındakinin yerine koyması

Olaylara karşısındakinin bakış açısıyla bakması

Empatik bağı karşısındakine yansıtmaması

Kişinin düşüncelerini doğru olarak algılaması

Kişinin duygularını doğru olarak algılaması

Açıklama:

Empatik bağı karşısındakine yansıtmaması

Doğru Cevap: C

Ünite 8

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin amaçlarından birisi olamaz?

Farklı kurumların aralarındaki iletişimi sağlamak.

Kurum içi sağlıklı iletişimi sağlamak.

Kurumun dış çevreyle olan iletişimini gerçekleştirmek.

Kurumla ilgili kimselere kurum hakkında doğru bilgi akışını sağlamak.

Kurum imajının istenilen yönde olmasını sağlamak.

Açıklama:

Kurumsal iletişimin amacı, kurumun iç ve dış çevresiyle gerçekleştirilen iletişimin bütünlüğünü korumak ve böylece istenilen yönde kurum imajının oluşmasını sağlamaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi ortak bir amacı ya da eylemi gerçekleştirmek için bir araya gelmiş kurumların ya da kişilerin oluşturduğu birliktir?

Devlet

Kurum

Parti

Aile

İttifak

Açıklama:

Türkçe Sözlük kurum kavramını, “ortak bir amacı ya da eylemi gerçekleştirmek için bir araya gelmiş kurumların ya da kişilerin oluşturduğu birlik” biçimde tanımlamaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Toplumsal yapının temelini oluşturan bir sistem, kurumsal ve yönetsel yapının düzenli işleyişini sağlayan bir araç ve bireysel davranışları görüntüleyen ve etkileyen bir teknik olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kanun

Otorite

İletişim

Hukuk

Medya

Açıklama:

İletişim, toplumsal yapının temelini oluşturan bir sistem, kurumsal ve yönetsel yapının düzenli işleyişini sağlayan bir araç ve bireysel davranışları görüntüleyen ve etkileyen
bir teknik olarak da tanımlanabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 4

"Bir kurumda görevler ne denli iyi düzenlenirse düzenlensin, görev tanımları ne denli açık olursa olsun, görevleri yürütecek iş görenler arasında ................ olmadan, eş güdüm ve amaçlara yönelik etkileşim olmaz."
Yukarıdaki ifadede yer alan boşluğu en doğru biçimde tamamlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?

Liyakat

Saygı

Tecrübe

İletişim

Hoşgörü

Açıklama:

Bir kurumda görevler ne denli iyi düzenlenirse düzenlensin, görev tanımları ne denli açık olursa olsun, görevleri yürütecek iş görenler arasında iletişim olmadan, eş güdüm ve amaçlara yönelik etkileşim olmaz.
İletişim

Doğru Cevap: D

Soru 5

Halkla ilişkilerde sorun çözme yerine sorun önleyen, hatta muhtemel sorunları önceden görüp, bu sorunları etkileyerek kurumsal bir fırsata ve kurum imajına dönüştüren iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir?

Döngüsel iletişim

Karşılıklı iletişim

Pasif iletişim

Reaktif iletişim

Proaktif iletişim

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 6

Halkla ilişkilerin tek işlevinin çevreyi etkilemek olduğu görüşünden hareket ederek, ancak kurumu etkileyen herhangi bir olay ortaya çıktığında söz konusu olan iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir?

Reaktif iletişim

Proaktif iletişim

Pasif iletişim

Sürekli iletişim

Döngüsel iletişim

Açıklama:

Reaktif iletişim, halkla ilişkilerin tek işlevinin çevreyi etkilemek olduğu görüşünden hareket eder. Bu nedenle kurumu etkileyen herhangi bir olay ortaya çıktığında söz konusudur. Reaktif iletişimde önemli olan “nasıl” söylendiğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin ögelerinden biri değildir?

Kaynak

Yanıt

Mesaj

Hedef

Kanal

Açıklama:

İletişim sürecinin öğeleri; kaynak, mesaj, hedef, kanal, geri besleme ve gürültü’dür.

Doğru Cevap: B

Soru 8

Thayer’e göre iletişim en azından “dört düzeyde” gerçekleşir. Aşağıdakilerden hangisi bu düzeylerden birisi değildir?

Özkişisel

Kişilerarası

Sosyal düzeyde

Örgütsel

Teknolojik düzeyde

Açıklama:

Thayer’e göre, insanların iletişim davranışlarının fizyolojik, psikolojik, sosyolojik ve teknolojik yönleri, kaynakları ve belirleyicileri vardır. Buna göre iletişim en azından “dört düzeyde” gerçekleşir ve bu düzeylerde incelenebilir.
Bunlar;
• Özkişisel
• Kişilerarası
• Örgütsel
• Teknolojik düzeyde.
Sosyal düzeyde

Doğru Cevap: C

Soru 9

Bireyin kendisiyle kurduğu iletişim düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?

İçsel

Örgütsel

Teknolojik

Özkişisel

Kişilerarası

Açıklama:

Özkişisel Düzeyde İletişim: Bireyin kendisiyle kurduğu iletişim düzeyi olup, mesajların kaynağı da alıcısı da bireyin kendisidir.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürü oluşumunda görülen aşamalardan birisi değildir?

Tek bir kişi (kurucu) yeni girişim fikrine sahip olur

Kurucu, bir ya da daha çok anahtar kişiyi kuruma getirir ve görüşlerini bu grupla paylaşır.

Kurucunun oluşturduğu grup, kurum için bina, yer, fon vb. bulmaya çalışır.

Pek çok kişi kuruma dahil edilir ve kurum kültürü kademe kademe inşa edilmeye başlanmış olur.

Kurumun amacı, işleyişi ve kuralları ilan edilir.

Açıklama:

Kurum kültürü pek çok yolla oluşturulabilir. Ancak genel olarak şu aşamaları içermektedir:
• Birinci aşamada tek bir kişi, yani kurumun veya organizasyonun kurucusu, yeni bir girişim fikrine sahip olur.
• İkinci aşamada kurumun kurucusu, bir ya da daha çok anahtar kişiyi kuruma getirir ve görüşlerini bu grupla paylaşır. Bu getirilen kişiler, işletme kurucusunun bakış açısını temsil ederler. Grup elemanları böyle bir fikrin doğru ve iyi, değerli olduğuna, biraz risk taşıdığına veya zaman, para ve enerji harcamaya değeceği inancındadırlar.
• Üçüncü aşamada kurucunun oluşturduğu grup, kurum için bina, yer, fon vb. bulmaya çalışır.
• Son aşamada ise pek çok kişi kuruma dahil edilir ve genel kurum kültürü kademe kademe inşa edilmeye başlanmış olur.
Kurumun amacı, işleyişi ve kuralları ilan edilir.

Doğru Cevap: E

Soru 11

Proaktif iletişim ile ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangileri doğrudur?
I. Proaktif iletişim, halkla ilişkilerin sorun çözme yerine sorun önleyici, sorunları etkileyerek kurumsal bir fırsata ve kurum imajına dönüştürme sürecidir.
II. Halkla ilişkilerde iletişimin planlanan amaçlara göre sürekli olması proaktif iletişimi gerektirir.
III. Proaktif iletişimde halkla ilişkiler çevreyi ve kurumu değiştirerek etkileşim içine sokan bir yapıdadır
IV. Proaktif iletişimin en belirgin özelliklerinden biri, geçmişe yönelik hedef belirlemektir

Yalnızca I ve III

Yalnızca II ve IV

I.II.IV

I.II.III

II.III.IV

Açıklama:

Proaktif iletişimin en belirgin özelliklerinden biri, geleceğe yönelik hedef belirlemektir. Bu bağlamda, halkla ilişkilerin hep sözü edilen ve üzerinde önemle durulan uzun dönemli bir program olarak ele alınması proaktif iletişim alanına girer. Ya da halkla ilişkiler, “kurumların yönetsel sürecinde yer alan bir yönetim işlevi ve yönetim politikası olmalıdır” derken, halkla ilişkilerin proaktif iletişim olması gerekliliği ve kurumsal hedefler doğrultusunda önceden planlanmasından söz edilir.
Yukarıdaki açıklamalar ışığında görülüyor ki ‘’Proaktif iletişimin en belirgin özelliklerinden biri, geçmişe yönelik değil geleceğe yönelik hedef belirlemektir.’’ Bu nedenle bu tanımlama yanlıştır. Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin öğeleri arasında yer almaz?

Kaynak

Mesaj

Sükunet

Hedef

Kanal

Açıklama:

İletişim sürecinin öğeleri; kaynak, mesaj, hedef, kanal, geri besleme ve gürültü’dür. Sükunet ögeler arasında yer almadığından yanlıştır. Doğru cevap C’dir

Doğru Cevap: C

Soru 13

Aşağıdakilerden hangileri Lee Thayer tarafından geliştirilen kurumsal iletişim modeline göre iletişimin gerçekleştiği düzeyler arasında yer alır?
I. Özkişisel
II. Kişilerarası
III. Öğütsel
IV. Stratejik
V. Teknolojik

Yalnızca I.II ve V

Yalnızca II.III ve IV

I.II.IV.V

II.III.IV.V

I.III.IV.V

Açıklama:

Lee Thayer (1975) tarafından geliştirilen kurumsal iletişim modeli'ne göre, insanların iletişim davranışlarının fizyolojik, psikolojik, sosyolojik ve teknolojik yönleri, kaynakları ve belirleyicileri vardır. Buna göre iletişim en azından “dört düzeyde” gerçekleşir: Özkişisel, Kişilerarası, Örgütsel ve Teknolojik; Stratejik ve Öğütsel bu düzeyler arasında yer almadığından doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 14

İki veya daha çok kişi arasında gerçekleşen iletişim düzeyine ne ad verilir?

Teknolojik Düzeyde İletişim

Kişisel Düzeyde İletişim

Kurumsal Düzeyde İletişim

Özkişisel Düzeyde İletişim

Örgütsel Düzeyde İletişim

Açıklama:

Kişisel Düzeyde İletişim: İki veya daha çok kişi arasında gerçekleşen iletişim düzeyidir. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aşağıdakilerden hangileri kurumsal iletişimin amaçları arasında yer alır?
I. Kurumların birleşmesi veya bir kurumun diğer kurumu kendi bünyesine katması durumunda, yanlış anlamaları, kıskançlıkları, tedirginlikleri önler
II. Kurumun iş güvenliğine ilişkin bilgileri sürekli tekrarlayarak, çalışanların iş güvenliğine ilişkin önlem almalarını ve yeni işe başlayanların bu bilgileri öğrenmelerini sağlar
III. Kurumun faaliyet alanına ilişkin her türlü mevzuat, kurum üyelerinden saklanarak, bu konudaki muhtemel karşı çıkışlar önlenmeye çalışılır
IV. Kurumun çeşitli bölümleri, birimleri ve yöneticileri kurumsal yayın organları aracılığıyla tanıtılarak, kurum üyelerinin kuruma ilişkin bilgileri artırılır

Yalnızca I ve III

Yalnızca II ve IV

I.II.IV

I.II.III

II.III.IV

Açıklama:

III. seçenekte yer alan ‘’Kurumun faaliyet alanına ilişkin her türlü mevzuat, kurum üyelerinden saklanarak, bu konudaki muhtemel karşı çıkışlar önlenmeye çalışılır.’’ ifadesi esasen ‘’Kurumun faaliyet alanına ilişkin her türlü mevzuat, kurum üyelerine duyurularak, bu konudaki muhtemel hatalar önlenmeye çalışılır.’’ olacağından yanlıştır. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 16

Kurum kültürü ile ilgili aşağıda verilen ifadelerden hangileri doğrudur?
I. Kurum kültürü, bir kurumda çalışanların davranışlarını yönlendiren normlar, davranışlar, değerler, inançlar ve alışkanlıklar sistemidir
II. Kurum kültürü, kurum üyelerinin düşünce ve davranışlarını şekillendiren hâkim değer ve inançlardır
III. Kurum kültürü, kurumu toplumdan ayıran, kişinin toplum içinde yerini, önemini ve hatta başarısını engelleyen en önemli araçlardan biridir
IV. Kurum kültürü, o kurumun çevrede tanınmasını, değerini, toplumsal standartlarını, çevredeki diğer örgüt ve bireylerle ilişki biçimlerini ve düzeylerini yansıtır

Yalnızca I ve III

Yalnızca II ve III

Yalnızca I.II ve III

Yalnızca I.II ve IV

I.II.III.IV

Açıklama:

‘’Kurum kültürü, kurumu toplumdan ayıran, kişinin toplum içinde yerini, önemini ve hatta başarısını engelleyen en önemli araçlardan biridir.’’ ifadesi ‘’Kurum kültürü, kurumu topluma bağlayan, onun toplum içinde yerini, önemini ve hatta başarısını belirleyen en önemli araçlardan biridir.’’ olacağından yanlıştır. Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi kurum üyelerinin çoğunluğunca paylaşılmış ve kabul edilmiş temel değerleri ifade eden kültür tipidir?

Güçlü Kültür

Zayıf Kültür

Baskın Kültür

Alt Kültür

Üst Kültür

Açıklama:

Güçlü kültür, kurum üyelerinin çoğunluğunca paylaşılmış ve kabul edilmiş temel değerleri ifade etmektedir. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi “Biz burada işleri böyle yaparız” mesajını açıkça veren, sürekli tekrarlanan veya günlük kurumsal uygulamalarda sürekli başvurulan genellikle yazılı olmayan davranışlardır?

Hikâyeler

Efsaneler

Seremoniler

Semboller

Adetler

Açıklama:

Adetler, sürekli tekrarlanan veya günlük kurumsal uygulamalarda sürekli başvurulan davranışlardır. Bunlar genellikle yazılı değildir. Ancak “Biz burada işleri böyle yaparız” mesajını açıkça verirler. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 19

Aşağıdakilerden hangileri kurum kültürünün temel öğeleri arasında yer alır?
I. Varlıklar
II. Tasarımlar
III. Değerler
IV. Normlar
V. Varsayımlar

Yalnızca I ve III

Yalnızca II.III ve IV

Yalnızca III.IV ve V

I.II.III.IV

II.III.IV.V

Açıklama:

Kurum kültürünün temel öğeleri değerler, normlar ve varsayımlardır. Varlıklar ve Tasarımlar, kurum kültürünün temel öğeleri olmadıklarından yanlıştırlar. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 20

Aşağıdakilerden hangileri kişilerde motivasyonun artması için uygulanan yaklaşımlar arasında yer alır?
I. Denetimin minimumda tutulması
II. Çalışana olan ihtiyacın ona belli edilmesi
III. Bireyi motive edecek yorumlar yapılması
IV. Bireyi değersizleştirecek muamele yapılması

Yalnızca II ve IV

Yalnızca I.II ve III

Yalnızca II.III ve IV

Yalnızca I.II ve IV

I.II.III.IV

Açıklama:

Kişilerde motivasyonun artması için denetimin minimumda tutulması, çalışana olan lüzumun ona belli edilmesi gerekir. Ayrıca bireyi motive edecek ve kendini gerçekleştirmesini sağlayacak yorumlar yapılmalıdır. IV. seçenekte yer alan ''Bireyi değersizleştirecek muamele yapılması.'' ifadesi yanlıştır. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 21

Aşağıda verilenlerden hangisine ulaşılamaz?

Biçimsel kurumlar ve toplumsal kurumlarda kişilerarası ilişkiler belli davranış kalıpları içinde gerçekleşir.

Biçimsel kurumlar ve toplumsal kurumlarda üyelerin uymak zorunda olduğu kurallar vardır.

Biçimsel kurumlar açıkça belirlenmiş bir amaca yönelik olarak planlanmıştır.

Biçimsel kurumların üyeleri değişince onların yerine getirdiği görevler de değişir.

Biçimsel kurum içinde yer alan kişilerin üstleneceği rol ve yerine getireceği görevler bir plan ve program dahilinde tanımlanarak düzenlenir.

Açıklama:

Biçimsel kurumların üyeleri değişince onların yerine getirdiği görevleri devamlılık arz eder. Doğru yanıt D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi yönetimin doğru tanımıdır?

Bir yapıdır.

Yapıyı çalıştıran güçtür.

Kurumu işler hale getiren güçtür.

Başkalarının yardımını isteme faaliyetidir.

Kurumda yapılana ve yapılacağa ilişkin bilginin dolaşmasıdır.

Açıklama:

Yönetim, başkalarının yardımını isteme faaliyetidir. Doğru yanıt D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 23

Proaktif iletişim ile ilgili aşağıdakilerden hangisine ulaşılabilir?

Halkla ilişkilerde sorun çözücüdür.

Muhtemel sorunları önceden görüp, bu sorunları etkileyerek kurumsal bir fırsata ve kurum imajına dönüştürür.

Tek yönlüdür.

Sadece bilgi verir.

Geleceğe değil şu ana yöneliktir.

Açıklama:

Proaktif iletişim muhtemel sorunları önceden görüp, bu sorunları etkileyerek kurumsal bir fırsata ve kurum imajına dönüştürür. Doğru yanıt B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 24

Kurumun görevleriyle ilgili işlem ve faaliyetlere dair verileri kaynağından hedefe taşıma işlevine sahiptir.
Bu sistemde genellikle üretim, envanter ve muhasebe ile ilgili bilgiler iletilir.

Yukarıda tanımı verilen iletişim sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

işlemsel iletişim sistemi

düzenleyici iletişim sistemi

koruma ve geliştirme iletişim sistemi

kişisel düzeyde iletişim sistemi

özkişisel düzeyde iletişim sistemi

Açıklama:

İşlemsel iletişim sistemi, kurumun görevleriyle ilgili işlem ve faaliyetlere dair verileri kaynağından hedefe taşıma işlevine sahiptir. Bu sistemde genellikle üretim, envanter ve muhasebe ile ilgili bilgiler iletilir. Doğru yanıt A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 25

Aşağıdaki iletişim sistemlerinden hangisi özkişisel, kişilerarası, örgütsel ve teknolojik olmak üzere dört düzeyde gerçekleşir?

proaktif iletişim sistemi

işlemsel iletişim sistemi

düzenleyici iletişim sistemi

koruma ve geliştirme iletişim sistemi

reaktif iletişim sistemi

Açıklama:

Koruma ve geliştirme iletişim sistemi, özkişisel, kişilerarası, örgütsel ve teknolojik olmak üzere dört düzeyde gerçekleşir. Doğru yanıt D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi iki veya daha çok kişi arasında gerçekleşen iletişim düzeyidir?

kişisel düzeyde iletişim

kurumsal düzeyde iletişim

teknolojik düzeyde iletişim

özkişisel düzeyde iletişim

işlemsel düzeyde iletişim

Açıklama:

Kişisel düzeyde iletişim iki veya daha çok kişi arasında gerçekleşen iletişim düzeyidir. Doğru yanıt A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi bireyin kendisiyle kurduğu iletişim düzeyidir?

kişisel düzeyde iletişim

kurumsal düzeyde iletişim

teknolojik düzeyde iletişim

özkişisel düzeyde iletişim

işlemsel düzeyde iletişim

Açıklama:

Özkişisel düzeyde iletişim bireyin kendisiyle kurduğu iletişim düzeyidir. Doğru yanıt D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün oluşumunun ikinci basamağını teşkil eder?

Tek bir kişi, yani kurumun veya organizasyonun kurucusu, yeni bir girişim fikrine sahip olur.

Kurumun kurucusu, bir ya da daha çok anahtar kişiyi kuruma getirir ve görüşlerini bu grupla paylaşır.

Grup elemanları bir fikrin doğru ve iyi, değerli olduğuna, biraz risk taşıdığına veya zaman, para ve enerji harcamaya değeceği inancındadırlar.

Kurucunun oluşturduğu grup, kurum için bina, yer, fon vb. bulmaya çalışır.

Pek çok kişi kuruma dahil edilir.

Açıklama:

Kurum kültürünün oluşmasının ikinci aşamasında kurumun kurucusu, bir ya da daha çok anahtar kişiyi kuruma getirir ve görüşlerini bu grupla paylaşır. Doğru yanıt B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 29

Kurum kültürü kurum gerçeğinin görülmesine imkân veren soyut bir yapı, yani bir paradigmadır. Aşağıdakilerden hangisi kurum üyelerinin çoğunluğunca paylaşılmış ve kabul edilmiş temel değerleri ifade etmektedir?

Güçlü kültür

Zayıf kültür

Keskin kültür

Alt kültür

Ofis kültürü

Açıklama:

Güçlü kültür, kurum üyelerinin çoğunluğunca paylaşılmış ve kabul edilmiş temel değerleri ifade etmektedir. Doğru yanıt A’dır.
Kurum kültürünün güçlü veya zayıf olması ile performans arasında doğrudan bir ilişki kurulmaktadır. Özellikle güçlü kültürleri olan kurumların, diğer kurumlardan daha iyiperformans gösterdikleri belirtilmektedir. Çünkü kurum çalışanları arasında işbirliği, dayanışma ve kuruma bağlılık yaratan güçlü kültürlerin beklenen çıktısı yüksek performans olarak ortaya çıkmaktadır. Aslında, güçlü kurum kültürlerinde bütün çalışanlar kültürel değerleri, öğretme, öğrenme, kolaylaştırma, paylaşma gibi süreçlerle içselleştirmektedirler. Bu yolla çalışanlarda motivasyon, bağlılık ve performans artışı görülmekte ve kurumdan ayrılma oranları azalmaktadır.
Kurum kültürü zaten olmazsa olmaz üst kavramdır. Ancak bunların altında olması gereken zayıf kültür değil güçlü kültürdür.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Belli bir grupta bireylerin ilişkilerini düzenler.
Genellikle değerlerin yansımasıdır.
Bir grubun bütün üyeleri tarafından paylaşıldığı için kolektiftir.

Yukarıda yanımı verilen kurum kültürünün hangi unsurudur?

değerler

paradigmalar

varsayımlar

adetler

normlar

Açıklama:

Normlar, belli bir grupta bireylerin ilişkilerini düzenler. Genellikle değerlerin yansımasıdır. Bir grubun bütün üyeleri tarafından paylaşıldığı için kolektiftir. Doğru yanıt E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 31

I. Reaktif iletişim çift yönlüdür, hem kurumda hem çevrede değişime yol açar.
II. Reaktif iletişim, yalnızca kurum açısından bir rahatsızlık söz konusu olduğunda uygulamaya konulur.
III. Reaktif iletişim, halkla ilişkilerin tek işlevinin çevreyi etkilemek olduğu görüşünden hareket eder.
Reaktif iletişim ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangisi veya hangileri doğrudur?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

I ve III

II ve III

Açıklama:

Proaktif iletişim çift yönlüdür, hem kurumda hem çevrede değişime yol açar. Reaktif iletişim değildir.
Proaktif iletişimde halkla ilişkiler hem çevreyi, hem kurumu değiştiren ve etkileşim
içine sokan bir yapıdadır. Burada iletişim çift yönlüdür ve hem kurumda hem de çevrede
değişikliğe yol açar. İletişim yalnızca bilgi vermek için değil, sorunu çözmek için kullanılır.
Kurumun güçlü dönemlerinde ileri görüşlü davranarak çevredeki değişimleri izlemesi
ve etkilemesi kadar, kurum imajının güçsüz dönemlerde de sürdürülmesinin önemi bü
yüktür. Reaktif iletişim, yalnızca kurum açısından bir rahatsızlık söz konusu olduğunda
uygulamaya konulur. Kurumdan çevreye bilgi akışı sağlansa bile, geri besleme önemsen
mez. Reaktif iletişim, halkla ilişkilerin tek işlevinin çevreyi etkilemek olduğu görüşünden
hareket eder. Bu nedenle kurumu etkileyen herhangi bir olay ortaya çıktığında söz konu
sudur. Reaktif iletişimde önemli olan “nasıl” söylendiğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi iletişim düzeylerinden biri değildir?

Psikolojik

Özkişisel

Kişilerarası

Örgütsel

Teknolojik

Açıklama:

İletişimin psikolojik düzeyi yoktur.

Doğru Cevap: A

Soru 33

Bir kurumda çalışanların davranışlarını yönlendiren normlar, davranışlar, değerler, inançlar ve alışkanlıklar sistemine ne ad verilir?

Kurumsal iletişim

Kurum kültürü

Kurum amacı

Kurum kimliği

Kurumsal motivasyon

Açıklama:

Kurum kültürü bir kurumda çalışanların davranışlarını yönlendiren normlar, davranışlar, değerler, inançlar ve alışkanlıklar sistemidir.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Kurum çalışanları arasında sadece belli bir grup tarafından paylaşılan değerlere ne ad verilir?

Baskın kültür

Alt kültür

Güçlü kültür

Zayıf kültür

Yan kültür

Açıklama:

Alt kültür, kurum çalışanları arasında sadece belli bir grup tarafından paylaşılan değerleri temsil etmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 35

Kurumun çalışanlarına verdiği açık hedefler ve kendilerinden beklenilen performans derecesine ne ad verilir?

Bireysel özerklik

Risk toleransı

Yön

Bütünleşme

Kontrol

Açıklama:

Yön: Kurumun çalışanlarına verdiği açık hedefler ve kendilerinden beklenilen performans derecesidir.

Doğru Cevap: C

Soru 36

Bir kuruma yeni katılan ya da aynı kurumda farklı bir işe geçen çalışanın, kendisinden beklenen tutum, değer ve davranışları öğrenmesi sürecine ne ad verilir?

Kurum kültürü

Kurumsal iletişim

Kurumsal kimlik

Kurumsal sosyalleşme

Kurum iklimi

Açıklama:

Kurumsal sosyalleşme, bir kuruma yeni katılan ya da
aynı kurumda farklı bir işe geçen çalışanın, kendisinden beklenen tutum, değer ve davranışları öğrenmesi sürecidir.

Doğru Cevap: D

Soru 37

Kurumlar amblem, logo ve kartvizit gibi unsurlara önem vererek aşağıdakilerden hangisini hedefler?

Kurum kültürü oluşturmayı

Kurum kimliği oluşturmayı

Kurum iklimi oluşturmayı

Kurum normları oluşturmayı

Kurum motivasyonu oluşturmayı

Açıklama:

Kurumsal kimliğin dışa yansıyan yüzü öncelikle amblem, logo, kartvizit, mektup vb. unsurlardır.

Doğru Cevap: B

Soru 38

Bir kurumun, mağazanın, markanın veya ürünün özel bir kişi ya da grupta yarattığı toplam uyarıcı değerine ne ad verilir?

Marka

Kimlik

İmaj

İtibar

Kültür

Açıklama:

İmaj kurumun, mağazanın, markanın veya ürünün özel bir kişi ya da grupta yarattığı toplam uyarıcı değeridir.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Kurumun çok çeşitli sosyal paydaşlarına yönelik bütün imajlarının değerlendirmesine ne ad verilir?

Marka

Kimlik

İmaj

İtibar

Kültür

Açıklama:

İtibar, kurumun çok çeşitli sosyal paydaşlarına yönelik bütün imajlarının değerlendirmesidir.

Doğru Cevap: D

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi çalışanların motivasyonunu artırmak için kullanılacak yöntemlerden biri değildir?

Katılım

Yetki ve sorumluluk

Terfi

Eğitim

İletişim

Açıklama:

İletişim motivasyon artırıcı yöntemlerden biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 41

Halkla ilişkilerin sorun çözme yerine sorun önleyici, hatta muhtemel sorunları önceden görüp, bu sorunları etkileyerek kurumsal bir fırsata ve kurum imajına dönüştürme süreci seçeneklerin hangisinde verilmiştir?

Proaktif iletişim

Reaktif iletişim

Çevresel Uyum

Kitle İletişimi

Örgütsel iletişim

Açıklama:

Proaktif iletişim, halkla ilişkilerin sorun çözme yerine sorun önleyici, hatta muhtemel sorunları önceden görüp, bu sorunları etkileyerek kurumsal bir fırsata ve kurum imajına dönüştürme sürecidir. Başka bir deyişle, halkla ilişkilerde iletişimin planlanan amaçlara göre sürekli olması ve uygulanması proaktif bir iletişimi gerektirir.

Doğru Cevap: A

Soru 42

İletişim sürecinin öğeleri seçeneklerin hangisinde hatalı verilmiştir?

Kaynak

Mesaj

Varsayım

Kanal

Gürültü

Açıklama:

İletişim sürecinin öğeleri; kaynak, mesaj, hedef, kanal, geri besleme ve gürültü’dür.

Doğru Cevap: C

Soru 43

Kurumlarda, halkla ilişkiler, insan kaynakları yönetimi, pazarlama ve reklâmcılık, araştırma-geliştirme vb. ile ilgili mesajlar hangi sistem tarafından iletilir?

Düzenleyici İletişim Sistemi

İşlemsel İletişim Sistemi

Koruma ve Geliştirme İletişim Sistemi

Özkişisel Düzeyde İletişim

Teknolojik Düzeyde İletişim

Açıklama:

Kurumun varlığını sürdürmesi ve geliştirmesi için gerekli olan kurum içi ve kurumla çevresi arasındaki iletişimi Koruma ve Geliştirme İletişim Sistemi sağlar. Halkla ilişkiler, insan kaynakları yönetimi, pazarlama ve reklâmcılık, araştırma-geliştirme vb. ile ilgili mesajlar bu sistem tarafından iletilir.

Doğru Cevap: C

Soru 44

Bir kurumda kurum içi bölümler, kuruma yeni katılımlar, teknolojik yenilikler, ideolojik ve coğrafi farklılıklar gibi etkenlere bağlı olarak ortaya çıkan kültür seçeneklerin hangisinde verilmiştir?

Baskın Kültür

Alt Kültür

Güçlü Kültür

Zayıf Kültür

Geleneksel Kültür

Açıklama:

Bir kurumda alt kültürler kurum içi bölümler, kuruma yeni katılımlar, teknolojik yenilikler, ideolojik ve coğrafi farklılıklar gibi etkenlere bağlı olarak ortaya çıkmaktadır. Eğer bir kurumun herhangi bir bölümü diğer bölümlerden ayrı kültüre sahipse dikey alt kültür; belli bir konuda uzmanlaşmış kişiler, sadece kendi aralarında paylaştıkları bir kültüre sahiplerse, burada yatay alt kültür söz konusu demektir.

Doğru Cevap: B

Soru 45

Bir kurumda “neyin doğru olarak kabul edildiğini” ifade eden kavram seçeneklerden hangisidir?

Değerler

Normlar

Paradigmalar

Varsayımlar

Törenler

Açıklama:

Kurum kültürünün payandasını oluşturan değerler, kurum içinde herkese, birlikte çalışma sonucu erişebilecekleri hedefleri gösterme, o hedeflere ulaşmak için kullanılacak stratejilerin ana noktalarını ortaya çıkarma ve çalışanlara günlük karar ve davranışlarında bağlı kalmaları gereken asgari müşterekleri göstermek gibi önemli bir işleve sahiptirler. Kurumsal değerlerin kaynağını, temel paradigmaların oluşturduğunu söyleyebiliriz. Değerler, “neyin önemli olması gerektiğini”, paradigmalar ise “neyin doğru olarak kabul edildiğini” ifade eder.

Doğru Cevap: C

Soru 46

Seçeneklerden hangisi Nelson ve Campbell’a göre kurumlarda bulunan tören arasında sayılmamıştır?

Teşvik törenleri

Yenileme töreni

Bütünleşme törenleri

Çatışmayı azaltıcı törenler

Derece yükseltme törenleri

Açıklama:

Nelson ve Campbell (1997) kurumlarda altı çeşit tören bulunduğunu belirlemişlerdir:
• Statü töreni: Bireyin statüsündeki değişimi ifade eder. Örneğin, kurumdan emekli olan biri için, kurum veya arkadaşları tarafından verilen yemeklerde olduğu gibi.
• Teşvik törenleri: Bireylerin başarılarına destek vermek amacını taşır. Satış yarışmasında kazananlara prim verilmesi gibi.
• Yenileme töreni: Kurumdaki değişime önem verir, öğrenmeyi ve başarmayı teşvik
eder. Buna, yeni bir eğitim merkezinin açılması örnek gösterilebilir.
• Bütünleşme törenleri: Kurumda farklı gurupları birleştirmeyi ve daha büyük bir
kurum olma amacını pekiştirir. Geleneksel olarak düzenlenen piknikler bu törenlere örnek teşkil edebilir.
• Çatışmayı azaltıcı törenler: Kurumda doğal olarak ortaya çıkan çatışma ve anlaşmazlıkları gidermeyi amaçlar. Buna verilecek örnek, şikâyetlerin dinlenmesi ve
birleşme sözleşmelerinin müzakereleri gibi.
• Derece indirme: Bazı kurumlar tarafından, davranış değer ve normlarını uygulamakta başarısız kişileri cezalandırmak için kullanılır. Örneğin bazı başkanlar kurumsal hedefleri başaramadıklarında veya etik olmayan davranışta bulunduklarında, gürültülü bir şekilde yerleri değiştirilmektedir. Derece indirmede önemli olan kuruma zarar veren bireyin yetkilerinin alınması ve çalışma hayatına son verilmesi söz konusudur. Bu durum diğer çalışanlardan özellikle gizlenmez ve onlara örnek olması amaçlanır.

Doğru Cevap: E

Soru 47

Kuruma kimliğini kazandıran, görevlilerin davranışını etkileyen ve onlar tarafından algılanan, kuruma egemen olan özellikler bütününe ne denmektedir?

Kurum kültürü

Kurum iklimi

Kurum bütünleşmesi

Kurum sembolleri

Kurum çevresi

Açıklama:

Kurum iklimi, kuruma kimliğini kazandıran, görevlilerin davranışını etkileyen ve onlar tarafından algılanan, kuruma egemen olan özellikler bütünüdür. Meselâ bir okulun kurumsal iklimi, eğitim personalini etkileyen, okulu diğer okullardan ayıran iç özellikler bütünüdür. Başka bir deyişle okul iklimi, okulun bireysel kişiliğidir

Doğru Cevap: B

Soru 48

Seçeneklerden hangisi, kurumsal dizaynın yanı sıra; kurumsal davranış, kurumsal iletişim ve kurum felsefesinden meydana gelir?

Kurum kimliği

Kurum çerçevesi

Kurum bütünleşmesi

Kurum iklimi

Kurum başarısı

Açıklama:

Kurum kimliği kurumsal dizaynın yanı sıra; kurumsal davranış, kurumsal iletişim ve kurum felsefesinden meydana gelir. Bu unsurların işletmeye uygun olarak kullanılması ise, o kurumun kimliğini oluşturmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 49

İnsanlar bir kurumla ilişkiye girdiğinde, o kurumun ismine ve sembolüne karşı oluşan bilinçaltı yaklaşımları sonucunda, kurumun
sunduğu hizmet veya ürüne yönelmesine ne denmektedir?

Duygu transferi

Kurumsal itibar

İmaj

Kurumsal çerçeve

Reklam

Açıklama:

İnsanlar bir kurumla ilişkiye girdiklerinde, o kurumun ismine ve sembolüne karşı bilinçaltı yaklaşımları oluşur. Daha sonra bu yaklaşım sonucu o kurumun sunduğu hizmet veya ürüne yönelir. Bu olaya bilgi ve duygu transferi denir. Bir sembol, görülen gerçek anlamı dışında gizli, bazen de kısmen anlaşılabilen bir anlama sahip olur. Örneğin, sert hatlara sahip geometrik şekiller erkekler üzerinde olumlu etki bıraktığı gözlenirken, kadınlar üzerinde ise aynı etkiyi gösterememiştir

Doğru Cevap: A

Soru 50

Çalışma ortamı ve motivasyon ile ilgili hatalı olan seçenek hangisidir?

Tatmin edilmiş bir ihtiyaç artık motivasyon aracı değildir.

Davranışın değişmesine yol açan duygular; korku, görev ve sevgidir.

Motive olduğumuz zaman yaptığımız şey, bizim motive olmadığımız zaman yapmadığımız şeydir.

Kişilerde motivasyonun artması için denetimin minimumda tutulması gerekir.

Genellikle yeterli derecede iş çeşitliliği, çalışanlarda motivasyonu azaltır

Açıklama:

Genellikle yeterli derecede iş çeşitliliği, çalışanlarda motivasyonu arttırıyor.

Doğru Cevap: E

Soru 51

Lee Thayer tarafından kurumsal iletişim modeli hangi yıl geliştirilmiştir?

1960

1969

1975

1980

1983

Açıklama:

Lee Thayer (1975) tarafından geliştirilen kurumsal iletişim modeli, kurumları bilgi ile beslenen açık sistemler olarak kabul eder. Kurumlar, kendilerini meydana getiren alt sistemler ve çevreleriyle kurdukları iletişimle varlığını oluşturur ve devam ettirirler. Doğru cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 52

Thayer’e göre, iletişim düzeylerinden biri değildir?

Örgütsel

Kültürel

Teknolojik

Kişilerarası

Özkişisel

Açıklama:

Thayer’e göre, insanların iletişim davranışlarının fizyolojik, psikolojik, sosyolojik ve teknolojik yönleri, kaynakları ve belirleyicileri vardır. Buna göre iletişim en azından “dört düzeyde” gerçekleşir ve bu düzeylerde incelenebilir. Bunlar;
• Özkişisel
• Kişilerarası
• Örgütsel
• Teknolojik düzeyde.

Doğru Cevap: B

Soru 53

Aşağıdakilerden hangisi, kişisel düzeyde iletişim özelliklerinden biridir?

Bireyin kendisiyle kurduğu iletişim düzeyi olup, mesajların kaynağı da alıcısı da bireyin kendisidir.

Kişisel düzeyde iletişime örnek olarak bireyin gözleme, sorun çözme, düşünme, dinleme veya okuma, tüketilebilir bilgileri arama, bulma, konuşma ve yazma gibi bireysel davranışları verilebilir.

Bu düzeyde iletişimin anlaşılabilmesi için gerçekte varolan (veri) ile bizim var diye algıladığımız veya kabul ettiğimiz şeyi (bilgiyi) ayırmak gerekir.

Kurumla çevrenin etkileşimini sağlayan, kurumun oluşmasını ve yaşamasını sağlayan bir süreçtir.

İki veya daha çok kişi arasında gerçekleşen iletişim düzeyidir.

Açıklama:

Kişisel Düzeyde İletişim; İki veya daha çok kişi arasında gerçekleşen iletişim düzeyidir. Burada da aslında iletişimin “kişi içinde” gerçekleştiği unutulmamalıdır. Fakat sürece kişi içi faktörlere ek olarak başka değişkenler de girer. Bunlar söz konusu kişiler arasındaki ilişki, bireylerin birbirleriyle ilgili niyet ve beklentileri, uymamız gereken kişilerarası “oyunun kuralları” vs.dir.

Doğru Cevap: E

Soru 54

Kurum kültürünün temel öğelerinden, belli bir grupta bireylerin ilişkilerini düzenler ve eylemlerine yön veren unsur aşağıdakilerden hangisidir?

Değerler

Paradigmalar

Varsayımlar

Normlar

Seremoniler ve Törenler

Açıklama:

Normlar, belli bir grupta bireylerin ilişkilerini düzenler ve eylemlerine yön verir. Normlar, genellikle değerlerin yansımasıdır ve bir grubun bütün üyeleri tarafından paylaşıldığı için kolektiftir. Normlar, kurumsal kültür içinde davranışı etkileyen, sosyal sistemi kurumsallaştıran ve güçlendiren öğelerdir. Doğru cevap D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 55

Aşağıdakilerden hangisi, esas anlamı; belli bir mesajı iletmek veya daha özel bir amacı gerçekleştirmek olan kurum kültürü unsurlarındandır?

Seremoniler ve Törenler

Adetler

Paradigmalar

Normlar

Varsayımlar

Açıklama:

Seremoniler özel olaylardır. Seremoninin esas anlamı, belli bir mesajı iletmek veya daha özel bir amacı gerçekleştirmektir. Bu özel olay sırasında kurum çalışanları, kurumsal kültürün bir parçası olan kahramanlara, mitlere ve sembollere ait kutlamalar yaparlar. Doğru cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 56

Kurumda farklı gurupları birleştirmeyi ve daha büyük bir kurum olma amacını pekiştirir. Geleneksel olarak düzenlenen piknikler bu törenlere örnek teşkil edebilir, tanımı aşağıdakilerden hangisidir?

Statü töreni

Teşvik törenleri

Yenileme töreni

Bütünleşme törenleri

Çatışmayı azaltıcı törenler

Açıklama:

Bütünleşme törenleri: Kurumda farklı gurupları birleştirmeyi ve daha büyük bir kurum olma amacını pekiştirir. Geleneksel olarak düzenlenen piknikler bu törenlere örnek teşkil edebilir. Doğru cevap D şıkkdır.

Doğru Cevap: D

Soru 57

Bir sosyal grubun ya da kurumun değerlerini, tanıtım sistemlerini yerleştiren iletişim aracı ve farklı hiyerarşik düzeylerdeki kişilere ilişkin ilginç olaylar ve öyküler, zamanla belirli bir anlam taşıyan mesajlara dönüştüğünde aşağıdakilerden hangisinden bahsediliyordur?

Adetler

Semboller

Adetler

Kahramanlar

Mitler

Açıklama:

Mit, bir sosyal grubun ya da kurumun değerlerini, tanıtım sistemlerini yerleştiren bir iletişim aracıdır. Bir kurumun değerlerine, kurucularına veya farklı hiyerarşik düzeylerdeki kişilere ilişkin ilginç olaylar ve öyküler, zamanla belirli bir anlam taşıyan mesajlara dönüştüğünde mitleşir.
Kişilere ilişkin ilginç olaylar ve öyküler, zamanla belirli bir anlam taşıyan mesajlara dönüştüğünde mitleşir. Yine kurumun önemli bir değeri bir veya birden fazla kişinin örnek davranışıyla eyleme dönüştüğünde bu eylem mitleşmektedir. Çok çok geçmiş zamanlardaki olay ve öykülerin belli anlamlar taşıyan mesajlara dönüşmesidir...
Doğru cevap E şıkkıdır.
Yakın döneme ait olan hikayelere örnek: Patron hikâyeleri, kovulma hikâyeleri, bir yere taşınan çalışanlarla kurumun nasıl ilgilendiğine dair hikâyeler, düşük seviyedeki çalışanların yükselip yükselmeyeceğine dair hikâyeler, kriz anlarında şirketin nasıl davrandığına dair hikâyeler, kurallar ihlal edildiğinde nelerle karşılaşılacağına dair hikâyeler gibi...
Kurum kültürünü taşıyıcılardan biri olarak ele alınan hikâyeler ve efsaneler, özellikle uyum dönemlerinde daha da önem kazanmakta ve verimliliği olumlu yönde etkilemektedirler

Doğru Cevap: E

Soru 58

Kurum çalışanlarının sahip olduğu özgürlük ve sorumluluk derecesi, hangi kurum kültürünün boyutlarındandır?

Risk toleransı

Bütünleşme

Bireysel özerklik

Ödül sistemi

İletişim modelleri

Açıklama:

Bireysel özerklik: Kurum çalışanlarının sahip olduğu özgürlük ve sorumluluk derecesidir. Doğru cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 59

Kurum içinde üstlerin astlara sağladığı açık iletişim, yardım ve desteğin derecesi, kurum kültür boyutlarından biridir?

Risk toleransı

Yönetim desteği

Kontrol

Kimlik

Bütünleşme

Açıklama:

Yönetim desteği: Kurum içinde üstlerin astlara sağladığı açık iletişim, yardım ve desteğin derecesidir.

Doğru Cevap: B

Soru 60

Peri Lynn Turnbull’a (2000) göre; Bir kurumun kendisini temsil eden tarz ve kurumun üzerine kurulduğu ve tanınmak istediği temel değerlerine ne ad verilir?

Kimlik

İmaj

Marka

İtibar Seviyesi

Katılım

Açıklama:

Peri Lynn Turnbull’a (2000) göre marka, kimlik, imaj ve itibar sermayesi şu şekilde tanımlanmaktadır:
• Marka: Tecrübe vaadi
• Kimlik: Bir kurumun kendisini temsil eden tarz ve kurumun üzerine kurulduğu ve
tanınmak istediği temel değerlerdir.
• İmaj: Sosyal paydaşın, kurum kimliğini nasıl algıladığı ve cevap verdiğidir.
• İtibar sermayesi: Kurumun biçilen itibarî değerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 61

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin sorun çözme yerine sorun önleyici, hatta muhtemel sorunları önceden görüp, bu sorunları etkileyerek kurumsal bir fırsata ve kurum imajına dönüştürme sürecidir?

Proaktif iletişim

Reaktif İletişim

Etkili İletişim

Vizyon

Misyon

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 62

Thayer’e göre, insanların iletişim davranışlarının fizyolojik, psikolojik, sosyolojik ve teknolojik yönleri, kaynakları ve belirleyicileri vardır. Buna göre iletişim en azından “dört düzeyde” gerçekleşir. Aşağıdakilerden hangisi söz konusu dört düzey arasında yer almaz?

Özkişisel

Kişilerarası

Kültürel

Örgütsel

Teknolojik

Açıklama:

Özkişisel
Kişilerarası
Örgütsel
Teknolojik düzeyde.

Doğru Cevap: C

Soru 63

İletişim sistemindeki zayıflıklar, kurumdaki bütün sistemlerin çalışmasını etkilemekte, kurumun bütünlüğünü bozmakta ve kurumu amaçlarından uzaklaştırarak çeşitli sorunların doğmasına neden olmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi meydana çıkması muhtemel bu sorunlardan biri olamaz?

İşyerindeki kazalar

Disiplin suçlarındaki artışlar

Bir astın yalnızca bir üstten emir alması

Çalışanların aldığı emirlerle ilgili olarak sık sık soru sorması

Kurumda verimlilik ve kârlılığın düşük olması

Açıklama:

Bir astın yalnızca bir üstten emir alması meydana çıkması muhtemel bu sorunlardan biri olamaz. Aksine bir astın birden çok üstten emir alması ortaya çıkabilecek bir sorundur.

Doğru Cevap: C

Soru 64

Aşağıdakilerden hangisi bir kurumda çalışanların davranışlarını yönlendiren normlar, davranışlar, değerler, inançlar ve alışkanlıklar sistemidir?

Kurumsal iletişim

Kurum mevzuatı

Kurumsal kimlik

Örgüt iklimi

Kurum kültürü

Açıklama:

Kurum kültürü, bir kurumda çalışanların davranışlarını yönlendiren normlar, davranışlar, değerler, inançlar ve alışkanlıklar sistemidir.

Doğru Cevap: E

Soru 65

Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün temel öğelerinden biridir?

Seremoniler

Varsayımlar

Törenler

Adetler

Semboller

Açıklama:

Soruda verilen seçenekler arasında yalnızca b seçeneği (varsayımlar) kurum kültürünün temel öğelerinden biridir.

Doğru Cevap: B

Soru 66

Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün tanımlanıp ölçülmesinde, belirlenmesinde esas olan boyutlardan biri değildir?

Bireysel özerklik

Paradigma

Risk toleransı

Yönetim desteği

Kontrol

Açıklama:

Paradigma, kurum kültürünün tanımlanıp ölçülmesinde, belirlenmesinde esas olan boyutlardan biri değildir.

Doğru Cevap: B

Soru 67

Aşağıdakilerden hangisi kuruma kimliğini kazandıran, görevlilerin davranışını etkileyen ve onlar tarafından algılanan, kuruma egemen olan özellikler bütünüdür?

Kurumsal iletişim

Kurum mevzuatı

Kurumsal kimlik

Kurum iklimi

Kurum kültürü

Açıklama:

Kurum iklimi, kuruma kimliğini kazandıran, görevlilerin davranışını etkileyen ve onlar tarafından algılanan, kuruma egemen olan özellikler bütünüdür.

Doğru Cevap: D

Soru 68

Aşağıdakilerden hangisi kurum kimliğini oluşturan temel unsurlardan biridir?

Faaliyet kolu

Kurulusun renk unsuru

Piyasa hacmi

Çalışan sayısı

Hedef kitlesi

Açıklama:

Kurum kimliğini oluşturan temel unsurlar arasında logo, kurulusun renk unsuru, harf karakteri, ticari karakter unsuru başta gelmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 69

Aşağıdakilerden hangisi kurumlarda motivasyonu arttırmak için kullanılacak araç ve teknikler arasında yer almaz?

Tüm çalışanlara eşit ücret

Esnek Zaman Uygulamaları

Yetki ve Sorumluluk

Yükselme

Kurallar ve Cezalandırma

Açıklama:

Tüm çalışanlara eşit ücret, kurumlarda motivasyonu arttırmak için kullanılacak araç ve teknikler arasında yer almaz.

Doğru Cevap: A

Soru 70

Aşağıdakilerden hangisi motivasyon kavramına ilişkin doğru ifade değildir?

Yöneticiler, liderler çalışanların motivasyonunu kontrol edebilirler.

Motivasyon süreci kişinin sorunlarını belirlemekle başlar.

Motivasyon amaca yöneliktir.

Tatmin edilmiş bir ihtiyaç artık motivasyon aracı değildir.

Motivasyon her zaman bilinçli ve gözlemlenebilen ihtiyaçlara yönelik olmaz.

Açıklama:

Yöneticiler, liderler çalışanların motivasyonuna etki edebilir, fakat bunları kontrol edemez.

Doğru Cevap: A

Halkla İlişkiler ve İletişim - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler