Görüşme Teknikleri - Sosyal Hizmet | Açık Öğretim Portal

Doğru Cevap: D

Soru 21

Şikayetler
Tutumlar
Bilgi düzeyleri
İnançlar
Duygular

Yukarıdakilerden hangisi veri toplama yöntemi olarak görüşme yoluyla bilgi elde edilebilecek alanlardan değildir?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

II ve V

III ve IV

Açıklama:

Başlık: "Giriş"
Briggs (1986) görüşmenin, sosyal bilimler alanında en yaygın veri toplama yöntemi olduğunu savunmakta ve bu durumun, görüşme yönteminin; bireylerin deneyimlerine, tutumlarına, görüşlerine, şikayetlerine, duygularına ve inançlarına ilişkin bilgi elde etmede oldukça etkili bir yöntem olmasından kaynaklandığını belirtmektedir. Bu açıklamaya göre görülebileceği gibi “Bilgi Düzeyi” görüşme tekniği ile elde edilebilecek bir veri değildir. O halde sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Veri toplama tekniği olarak görüşmenin tanımında “bilim” özelliğinin göstergesi aşağıdakilerden hangisidir?

Kolay gerçekleştirilebiliyor olması

Her an kullanılabilir olması

Disiplinli yapılıyor olması

Günlük hayatta her an yapılıyor olması

Sistematiklik gerektirmiyor olması

Açıklama:

Soru başlığı: "Giriş"
İlk bakışta görüşme kolay bir veri toplama yöntemi olarak görünebilir ve sadece konuşma ve dinleme gibi herkes tarafından kullanılan temel becerileri gerektirdiği düşünülür. Ancak, “görüşme; beceri, duyarlık, yoğunlaşma, bireylerarası anlayış, öngörü, zihinsel uyanıklık ve disiplin gibi pek çok boyutu kapsaması açısından, hem sanat hem de bilimdir” şeklinde tanımlanmaktadır. Bu kavramlar arasındaki en önemlisi disiplin yani belirli bir sistematikle gerçekleştirilmesinin gerekli olduğu görülebilir. Dolayısıyla sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 23

“Temel iletişim kavramları konusunda bir kavrayış geliştirmek ve bu kavramların günlük etkileşimlerde nasıl uygulandığını öğrenmek dile ve kültüre bağlı engelleri aşmaya ve dünyanın her yerinde iletişim konusunda donanımlı olmaya yardımcı olur.”
Yukarıda iletişim alanında çalışmanın hangi faydasından söz edilmektedir?

İletişim çalışmak, mesleki yaşantıda başarılı olmanın yolunu açar

İletişim çalışmak farklılaşan dünyada dolaşabilmeye yardımcı olur

İletişim çalışarak önemli yaşam becerileri öğrenilebilir

İletişim çalışmak, diğer insanların kişiye bakışını iyileştirir

İletişim çalışmak, kendi kendinize bakışınızı geliştirir

Açıklama:

Başlık: "Görüşmede İletişimin Önemi"
İletişim her yerde ve her zaman vardır. Hayatımızın tüm aşamalarında da önemli bir rol oynamaktadır. İlgiler ve hedefler ne olursa olsun görüşme sürecini etkili hale getirmenin yanında, etkili iletişim kurma becerisi hayata zenginlik katar. İletişim konusunda çalışmak soruda yer alan tüm maddelerde sıralanan faydaları sağlar. Bununla birlikte soruda iletişim çalışmanın farklılaşan dünyada dolaşabilmeye yardımcı olduğu açıklamasının yapıldığı görülebilir. Dolayısıyla sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisinde etkili bir görüşme için iletişim süreci ve öğelerini bilmenin önemi doğru olarak açıklanmıştır?

Konuşulan dile hakimiyet ve dili kullanım biçimi mesajı iletişim kurulan kişiye iletme bağlamında önemlidir.

İletişim sırasında iletişim kurulan kişiyle karşılıklı oturmak, göz teması kurmak önemlidir.

İletişimde çevre ve ortam gürültüsünün olmaması gerekir, bunu sağlamak için ise ses yalıtımının yapılmış olması önemlidir.

Etkili iletişim ve iletişimin sürekli olması için iletişim kurulan kişinin gönüllü ve istekli olması önemlidir.

Ses tonu, oturma şekli, kıyafet, ortam düzenlemesi iletişim araçları olarak tanımlanmakta ve görüşme sırasında önemlidir.

Açıklama:

Başlık: "Görüşmede İletişim Süreci ve Öğeleri"
Görüşmede de diğer iletişim faaliyetlerinde olduğu üzere sözlü ve yazılı iletişimin yanında vücut hareketlerimiz, yüz ifadelerimiz, sesimizin tonu, diğer insanlarla olan etkileşimlerimizde araya koyduğumuz mesafe, giydiklerimiz, içinde bulunduğumuz mekânları düzenleme şeklimiz de, ayrıca bir iletişim aracı olarak kullanılmaktadır. İçinde bulunduğumuz duygu durumuna ilişkin sesimizin tonu, söylenilenin içeriğinden çok daha fazla ipucunu içinde barındırabilmekte ve iletinin niteliğini farklılaştırabilmektedir. Bu nedenle görüşme sürecinde etkili bir şekilde, güvenilir veriler toplayabilmek için iletişim sürecini ve bu sürecin içinde ne gibi öğelerin olduğunu bilmek ve bunları özümsemek gerekmektedir. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 25

“Önceden belirlenmiş ve ciddi bir amaç için yapılan, soru sorma ve yanıtlama tarzına dayalı karşılıklı ve etkileşimli bir iletişim süreci”
Bilimsel veri toplama tekniği olarak görüşmeye ilişkin yukarıdaki tanımda hangi değişiklik yapıldığında bu tanım günlük yaşamda sıradan bir görüşme şeklinde değişikliğe uğrayacaktır?

“Önceden belirlenmiş” ifadesi yerine “Alanyazına, deneyime ve merak duygusuyla dayalı belirlenmiş” ifadesinin kullanılması

“ciddi bir amaç için yapılan” ifadesi yerine “bilimsel bilgi üretmek ve bir araştırma amacı için yapılan” ifadesinin kullanılması

“soru sorma ve yanıtlama tarzına dayalı” ifadesi yerine “karşılıklı soru cevap şeklinde yürütmeye dayalı” ifadesinin kullanılması

“Önceden belirlenmiş ve ciddi bir amaç için yapılan” ifadesi yerine “Eğlence veya zaman geçirme amacıyla yapılan” ifadesinin kullanılması

“karşılıklı ve etkileşimli” ifadesi yerine “birebir veya grup halinde sıra alarak ve etkileşim kurarak” ifadesinin kullanılması

Açıklama:

Başlık: "Giriş"
Steward ve Cash (1985) görüşmeyi, “önceden belirlenmiş ve ciddi bir amaç için yapılan, soru sorma ve yanıtlama tarzına dayalı karşılıklı ve etkileşimli bir iletişim süreci” (s.7) olarak tanımlamaktadırlar. Bu doğrultuda sorunun D şıkkında yer alan eğlence ve zaman geçirme amacıyla yapılan görüşmenin günlük yaşamda karşılığının sohbet olacağı ve bunun bilimsel bir veri toplama tekniği olmayacağı sonucuna varılabilir. O halde doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 26

Bir araştırmacı veri toplamak amacıyla bir katılımcı ile görüşme gerçekleştirecektir. Bu amaçla gerçekleştirdiği görüşme sırasında katılımcı ile bürosunda, masasının arkasında oturmuştur. Katılımcı büro masasının önünde oturmaktadır ancak aralarında bir de büyük bir bilgisayar ekranı bulunmaktadır.
Yukarıda yer alan örnek olayda araştırmacının nitelikli bir görüşme için göz ardı ettiği temel ilke aşağıdakilerden hangisidir?

Mekan kullanımı

Sessizlik ve susma

Dil ötesi

Yüz iletişimi

Göz iletişimi

Açıklama:

Başlık: "Görüşmede Sözlü ve Sözsüz İletişim"
Mekân kullanımı, iletişimde çok kapalı biçimde etkili olduğu için öneminin ve değerinin çoğu kez farkına varılmaz. Özellikle mekân kullanımı açısından görüşme sürecinde bireyler arasında bırakılan mesafenin iyi bir şekilde ayarlanması gerekmektedir. Her insanda bir kişisel mekân algısı kavramı vardır. Kişisel mekan, insanın kendi gövdesinin derinin yüzeyi ile sınırlanmadığı düşüncesine dayanır. Psikolojik mekan algısını yansıtan bu düşünce, izin verilmedikçe bir başkasının giremeyeceği, bireyin gövdesini çerçeveleyen, kendisi için belirgin olan bir sınırla çizilmiş, özel bir alan anlayışından kaynaklanır. Bu alana zorla girmek saygısızlık, kışkırtma ya da saldırı olarak değerlendirilir. Hangi toplumda olursa olsun mesafe, insan ilişkilerinde önemli bir etkiye sahiptir. Kişiler aralarındaki mesafeyle yakınlık derecelerini yansıtabilirler. Birine çok yakın durmak, yakın oturmak veya elini omzuna, sırtına koymak ya da koluna, eline değmek iki kişi arasındaki ilişkiye belirli bir özerklik, yakınlık, sıcaklık katar. Kişisel alan, kişinin kendi vücudunun uzantısıymış gibi benimsediği bir alan, boşluk olarak tanımlanmıştır. Bu açıklamalar doğrultusunda araştırmacı bürosunda masasının arkasına oturarak ve katılımcı ile arasında da bilgisayar monitörü bırakarak etkili iletişimi ve görüşülen kişi ile de arasında uzak mesafe bırakmıştır. Bu durumda mekan kullanımını etkili hale getirmediği sonucuna varılabilir yani doğru yanıt A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

“Bir kişinin diğer kişiye ya da bir grup insana iletmek istediği fikir, düşünce ya da duygunun sözlü ya da sözsüz biçimi.”
Yukarıda yer alan tanım aşağıdaki hangi kavrama aittir?

Kaynak

İleti

Kanal

Alıcı

Geri bildirim

Açıklama:

Başlık: "Görüşmede İletişim Süreci ve Öğeleri"
İletişim kuramları, iletişim sürecinin ve bu süreçte yer alan öğelerine ayrılabileceği, bu öğelerin ve bunlar arasındaki ilişkilerin incelenerek, işleyiş düzeninin kavranabileceği varsayımına dayanır. Bu doğrultuda düşünüldüğünde iletişim sürecinde yer alan öğeler; kaynak, ileti, kodlama-kod açma, kanal, alıcı, geri bildirim ve gürültü şeklinde sıralanabilir. Bir kişinin diğer kişiye ya da bir grup insana iletmek istediği fikir, düşünce ya da duygu- nun sözlü ya da sözsüz biçimidir. İletişim sürecinde kaynaktan gönderilen bilgi, görüş ve davranışların kaynak tarafından ortak sembollere bağlı kalarak kodlanması durumu olarak da tanımlanmaktadır. Bu bağlamda sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 28

İletişimin bireyin kendisinde başlaması
İletişimin diğer bireyleri içermesi
İletişimin somut ve basit bir süreç olması
İletişimin kaçınılmaz, geriye dönülemez ve tekrar edilemez olması
İletişimin niceliğinin niteliğini arttırmaması

Yukarıdaki maddelerden hangisi iletişimin temel ilkeleri arasında yer almaz?

Yalnız I

Yalnız III

Yalnız IV

II ve IV

III ve V

Açıklama:

Giriş: "İletişim İlkeleri"
Bazılarına göre iletişim basitçe bir kaynaktan diğerine bilginin aktarılmasıdır. Bu mantıkla iletişim tanımlandığında herhangi bir zamanda bir web sayfasındaki bilgiye eriştiğinizde iletişim gerçekleşmiştir denilebilir. Ancak bu temel durumda iletişim gerektiği gibi gerçekleşmemektedir. Örneğin bilmediğiniz bir dilde yazılmış bir web sayfasına eriştiğinizde, hiçbir iletişim gerçekleşmez. Eğer okuduğunuz yazı çok karmaşıksa orada aktarılmak istenen mesaj tam olarak anlaşılmayabilir. Basitçe birinin size söylediği bir şeyi tekrar edebilirsiniz, ancak mesajın içeriğini ve niyetini tam olarak anlayamayabilirsiniz. Tüm bunlar iletişimin basit bilgi aktarımının ötesinde bir olgu olduğunu göstermektedir. İletişim mesaja ilişkin birçok farklı boyut hakkındaki seçenekleri (sözlü, sözsüz ve davranış boyutları; kullanılan iletme kanallarını çevreleyen seçenekler; konuşan kişinin karakteristik özellikleri; konuşmacı ve dinleyici arasındaki ilişki, dinleyicinin karakteristik özellikleri; iletişimin gerçekleştiği durum) içinde barındırır. Bu değişkenlerin bir tanesinde meydana gelen bir değişiklik tüm iletişim sürecini etkiler. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi soruda yer alan III madde yanlıştır ve iletişimin tam tersine karmaşık bir süreç olduğunun bilinmesi gerekir. O halde sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 29

“İletişimin meydana geldiği elle tutulur, gözle görülür somut çevredir.”
Yukarıda yer alan tanım iletişim bağlamı ile ilgili aşağıdaki hangi kavram ile ilgilidir?

Fiziksel bağlam

Sosyal-psikolojik bağlam

Zamansal bağlam

Mesaj bağlamı

İletişim bağlamı

Açıklama:

Başlık: "İletişim Bağlamı"
Fiziksel bağlam, iletişimin meydana geldiği elle tutulur, gözle görülür somut çevredir. İçinde bulunduğunuz oda, koridor, park ya da toplantı salonu fiziksel bağlama örnek olarak verilebilir. Fiziksel bağlamın mesajınızın içeriği (ne söylediğiniz) ve biçimi (nasıl söylediğiniz) üzerinde bazı etkileri olur. Bu acıkamadan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Bir araştırmacı gerçekleştireceği bilimsel araştırması sırasında veri toplamak amacıyla görüşme yapmayı amaçlamıştır. Bu amaçla görüşülecek katılımcı ile randevulaşmış ve görüşmeyi gerçekleştirmektedir. Araştırmacı ilk sorusunu sorduktan sonra katılımcıdan gelen bir yanıt ile yüksek sesle şaşırdığını, böyle bir durumun nasıl olabileceğini hayret içerisinde karşıladığını ses tonu ile göstermiştir. Devamında ise bağlantılı diğer soruyu sormuştur.
Yukarıda yer alan örnek olayda araştırmacı görüşme sırasında sözlü iletişim hangi özelliğini kullanmıştır?

Jest ve mimik

Göz iletişimi

Dil ötesi

Sessizlik ve susma

Mekan kullanımı

Açıklama:

Giriş: "Görüşmede Sözlü ve Sözsüz İletişim"
Sözsüz iletişimin ses yönünü sesin tonu, şiddeti ve konuşmanın akıcılığı oluşturur. Gün- lük ilişkilerde canlı, neşeli, enerjik bir ses tonu, insanlar üzerinde olumlu bir etki bırakır. En küçük bir gerginlik, ses tonuna yansır ve ortada bir gerginlik ya da sorun varsa ses tonunun yumuşak ve sakin olması çatışmayı önleyerek işbirliğini kolaylaştırır. Bu açıklamadan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 31

İletişim, bir organizmanın bir uyarıcıyla gösterdiği ayırıcı tepkidir.
İnsanın olduğu heryerde kişiler, gruplar ve türler arasında karşılıklı gerçekleşen, mesajların değiş-tokuşu sürecidir.
Duygu, düşünce, fikir, bilgi ve kültürü kapsayan anlamların semboller yardımıyla aktarıldığı bir süreçtir.
Anlamları itibarıyla uzlaşılmış simgeler yoluyla değişik zaman ve mekân boyutlarında gerçekleşen bilgi, düşünce ve duyguların aktarılması ve alış-verişidir.
Bilgi, düşünce, duygu, tutum ve kanılarla, davranış biçimlerinin kaynak ile alıcı arasındaki bir ilişki yoluyla bir insan ya da insanlardan diğerine bazı kanallar kullanılarak, anlam olarak üzerinde uzlaşılan imgeler aracılığıyla değişimi ve aktarılması sürecidir.

Yukarıda verilen tanımlardan kaç tanesi iletişim tanımı olarak kabul edilmektedir?

Açıklama:

GÖRÜŞME VE İLETİŞİM KAVRAMI
Verilen tanımların hepsi literatürdeki iletişim tanımlarından olup doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 32

Kaynak
İleti
III. Alıcı
Kod açma
Kod kapama

Yukarıda verilenlerden kaç tanesi iletişim sürecinde yer alan öğelerdendir?

Açıklama:

GÖRÜŞMEDE İLETİŞİM SÜRECİ VE ÖĞELERİ
İletişim sürecinde yer alan öğeler kaynak, ileti, kodlama-kod açma, kanal, alıcı, geri bildirim ve gürültü şeklinde sıralanabilir. Dolayısıyla verilen öğelerden dördü iletişim sürecinin öğelerindendir. Cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 33

“Bir kişinin diğer kişiye ya da bir grup insana iletmek istediği fikir, düşünce ya da duygunun sözlü ya da sözsüz biçimi” olarak tanımlanan iletişim süreci öğesi aşağıdakilerden hangisidir?

Kanal

Mesaj

Alıcı

Kod Açma

Kaynak

Açıklama:

İleti (Mesaj)
Mesaj, Bir kişinin diğer kişiye ya da bir grup insana iletmek istediği fikir, düşünce ya da duygunun sözlü ya da sözsüz biçimidir. Dolayısıyla cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Mesajların dikkat çekici olması için sözel ve görsel unsurları içinde barındırması önem taşımaktadır.
Tüm mesajlar yapı ve içerik olmak üzere iki kısımdan oluşmakla birlikte, içerik simgeler ve kodlarla, yapı ise anlamla ilgilidir.
Kod, diğer kişi ya da kişilerin zihinlerinde anlam yaratmak için kullanılan sembollerin sistematik olarak düzenlenmesidir.
Haritaları, heykelleri, karikatürleri, fotoğrafları belirtisel göstergeler olarak sıralamak mümkündür.

Yukarıda iletişim süreci öğelerinden mesaj için verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

Yalnız I

I ve II

I ve III

I, II ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

İleti (Mesaj)
Verilen bilgilerden I. Ve III. maddeler doğrudur. Dolayısıyla doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin ilkeleri arasında yer almamaktadır?

İletişim karmaşık bir süreçtir.

İletişimin hem bir içeriği hem de ilişkili bir boyutu vardır.

İletişim tekrar edilebilir.

İletişimin niceliği, iletişimin niteliğini arttırmaz.

İletişim geriye döndürülemez.

Açıklama:

İLETİŞİM İLKELERİ
İletişim ilkeleri incelendiğinde verilenlerden C seçeneğinde yer alan ilke yanlıştır. Dolayısıyla doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 36

Katılımcılar arasındaki statü ilişkileri, roller ve insanların içinde iletişim kurdukları toplumun kültürel kuralları gibi öğeleri içeren iletişim bağlamı boyutu aşağıdakilerden hangisidir?

Fiziksel bağlam

Sosyal-psikolojik bağlam

Zamansal bağlam

Kültürel bağlam

Mekansal bağlam

Açıklama:

İLETİŞİM BAĞLAMI
Sosyal-psikolojik bağlam, katılımcılar arasındaki statü ilişkileri, roller ve insanların içinde iletişim kurdukları toplumun kültürel kuralları gibi öğeleri içerir. Dolayısıyla doğru seçenek B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 37

Jest ve Mimik
Sessizlik
Mekan kullanımı
Dil
Göz teması

Yukarıda verilenlerden kaçı sözsüz iletişimde kullanılan kanallardandır?

Açıklama:

Görüşme ve Sözsüz İletişim
Verilenlerden Dil dışında hepsi sözsüz iletişim kanallarındandır. Dolayısıyla doğru seçenek D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 38

Kişinin geçmiş̧ yaşantılarını, inanç ve tutumlarını, gereksinimlerini içinde barındıran alana ne ad verilmektedir?

Denem alanı

İletişim ortamı

Kanal

Mekan

Referans çerçevesi

Açıklama:

Kodlama ve Kod Açma
Kişinin geçmiş̧ yaşantılarını, inanç ve tutumlarını, gereksinimlerini içinde barındıran alan Denem alanıdır. Birey için iletilerin anlamlı hale gelmesinde, bireyin temel fizyolojik ihtiyaçlarının yanında güven, güç, başarı, bağlılık gibi gereksinimleri kaynak kişi ile ilgili düşünceler ve önyargıları içeren tutumlar, toplumsal değerler doğrultusunda benimsenen doğrular denem alanını oluşturur. Dolayısyla doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 39

İletişim sürecinde iletinin kaynağın anlamlandırdığı biçimde hedefte de aynı anlamı taşıması ve aynı biçimde çözümlenmesi kimi zaman mümkün olamamaktadır. İletişim sürecindeki bu durumun nedeni aşağıdakilerden hangisi olabilir?

Kaynak ve alıcı ortak referans çerçevelerinin genişliği

Alıcı özelliklerine göre mesaj üretilmesi

Kaynak ve alıcı referans çerçevelerinin farklılığı

Kaynak ve alıcı ortak referans çerçevesinin olması

Kaynağın çok mesajı alıcının tutumlarına göre vermesi

Açıklama:

Kodlama ve Kod Açma
İletişim sürecinde bu istenmedik durum; diğer bir deyişle, kişilerin iletilere ilişkin farklı anlamlar üretmelerinin sebebi, referans çerçevelerinin farklılığından kaynaklanmaktadır. Referans çerçevesi (izafet-bağıntı çerçevesi, ortak deneyim alanı) kişinin gerçekleri algılama ve değerlendirme şeklidir. Bu kavram belli bir anda bir olayın kendine has özelliklerini (algı, yargı, duyarlık gibi) belirlemek üzere işleyen ve birbirleriyle (şimdi ve geçmişte) ilişkili ve etkileşim içinde olan tüm etkenleri içerir. Görüşmecinin iletiyi görüştüğü diğer kişiye ulaştırmada onun bilgi birikimini, eğitim durumunu kültürel bakış açısını inançlarını tanıması ve iletiyi karşısındaki kişinin algılayabileceği şekilde kodlaması önemlidir. Dolayısıyla doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 40

İletişim sürecinde, iletinin kodlandıktan sonra, kod açma sürecinin gerçekleştiği ana kadar izlediği yola ne ad verilmektedir?

Kaynak

Hedef

Kanal

Yansıma

Kodlama

Açıklama:

Kanal (Oluk)
Kanal, iletişim sürecinde, iletinin kodlandıktan sonra, kod açma sürecinin gerçekleştiği ana kadar izlediği yoldur. Dolayısıyla doğru seçenek C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 41

Türk Dil Kurumu sözlüğüne göre "duygu ve düşüncelerin, akla uygun şekilde başkalarına aktarılması, bildirim ve haberleşme" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Görüşme

Görüşmeci

İletişim

Mesaj

Alıcı

Açıklama:

Türk Dil Kurumu (TDK) sözlüğüne göre iletişim, duygu ve düşüncelerin, akla uygun şekilde başkalarına aktarılması, bildirim ve haberleşme olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 42

Aşağıdaki yargılardan hangisinde ilişkilerle ilgili sorunlarda iletişimin önemi birincil derecede anlatılmaktadır?

İletişim, yaşamımızın merkezinde yer alan önemli ögelerden bir tanesidir

Etkili iletişim sorunların çözümünde en etkili yoldur.

İletişim hayatınızda anlamlı değişikliklere neden olacaktır.

İletişim her yerde ve her zaman vardır

İletişim insanların mesleki yaşamlarında sorunları çözmelerine yardımcı olur

Açıklama:

İletişim uzmanları, ilişkilerle ilgili sorunlarda, etkili iletişimin sorunların çözümünde en etkili yol olduğunu düşünmektedirler.

Doğru Cevap: B

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi etkili iletişim kurabilmek için kaynağın sahip olması gereken niteliklerden biridir?

Sorun çözme

Karar verme

Medya okur yazarlığı

Etkili konuşma

Eleştirel düşünme

Açıklama:

Kaynağın iletişim becerileri (etkili konuşma, dinleme, yazma ve beden dilini etkili kullanma) konuştuğu konu hakkındaki bilgi düzeyi ve deneyimi kurulan iletişimin niteliğini belirler

Doğru Cevap: D

Soru 44

İletişim sırasında, Kaynağın üretmiş olduğu tüm iletilerin iki kısmından biri olan "içerik" aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?

Simgeler

Kodlar

Göstergeler

Semboller

Anlam

Açıklama:

Kaynağın üretmiş olduğu sözel, görsel, işitsel tüm iletiler yapı ve içerik olmak üzere iki kısımdan oluşmaktadır (Zıllıoğlu, 2007). İçerik anlamla, yapı ise simgeler ve kodlarla ilgilidir. Anlam, iletişimin anahtarı, iletişim sürecinin odak noktasıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 45

"Belli bir anda bir olayın kendine has özelliklerini (algı, yargı, duyarlık gibi) belirlemek üzere işleyen ve birbirleriyle (şimdi ve geçmişte) ilişkili ve etkileşim içinde olan tüm etkenleri içeren ve kişinin gerçekleri algılama ve değerlendirmesidir" şeklinde tanımlanan kavram hangisidir?

Kanallar (oluk)

Denem alanı

Referans çerçevesi

İletişim ortamı

Seçici algı

Açıklama:

Referans çerçevesi (izafet-bağıntı çerçevesi, ortak deneyim alanı) kişinin gerçekleri algılama ve değerlendirme şeklidir. Bu kavram belli bir anda bir olayın kendine has özelliklerini (algı, yargı, duyarlık gibi) belirlemek üzere işleyen ve birbirleriyle (şimdi ve geçmişte) ilişkili ve etkileşim içinde olan tüm etkenleri içerir.

Doğru Cevap: C

Soru 46

"Kaynağın gönderdiği iletilerin hedefidir" şeklinde tanımlanan kavram iletişim sürecindeki hedeflerden hangisidir?

Geri bildirim

Gürültü

Mesaj

Alıcı

Kodlama

Açıklama:

Alıcı, kaynağın gönderdiği iletilerin hedefidir.

Doğru Cevap: D

Soru 47

"Kendinizi nasıl gördüğünüz, nasıl iletişim kurduğunuzu belirler. Birey olarak dünyaya ilişkin kavrayışımız onunla ilgili deneyimlerimizle sınırlıdır. Her birey, kendilerinin merkezinde oldukları ve sürekli olarak değişen birçok deneyimle
birlikte yaşamaktadır" şeklinde tarif edilen iletişim ilkesi aşağıdakilerden hangisidir?

İletişim kendinizde başlar

İletişim diğerlerini içerir

İletişimin hem bir içeriği hem de ilişkili bir boyutu vardır

İletişim karmaşık bir süreçtir

İletişimin niceliği, iletişimin niteliğini arttırmaz

Açıklama:

İletişim kendinizde başlar: Kendinizi nasıl gördüğünüz, nasıl iletişim kurduğunuzu belirler. Birey olarak dünyaya ilişkin kavrayışımız onunla ilgili deneyimlerimizle sınırlıdır. Her birey, kendilerinin merkezinde oldukları ve sürekli olarak değişen birçok deneyimle birlikte yaşamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin içinde geliştiği dört boyuttan biri değildir?

Fiziksel boyut

Sosyo-psikolojik boyut

Zamansal boyut

Kültürel bağlam

Eğitimsel bağlam

Açıklama:

İletişimin içinde geliştiği bağlam genellikle dört boyutla açıklanmaktadır. Bunlar sırasıyla fiziksel, sosyal-psikolojik, zamansal ve kültürel bağlamlardır

Doğru Cevap: E

Soru 49

"Kişiler arası iletişimde sözlü iletişimle birlikte etkin olan beden hareketleri, yüz ifadeleri, gözle kurulan iletişimi, zaman ve mekânın kullanımı, giyim-kuşam kodlarını ve dil ötesini içeren, daha çok ilişkilerin belirlenmesinde ve/veya duyguların dile getirilmesinde rol üstlenen iletişim biçimi" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Fiziksel görünüm ve giyim

Sessizlik ve susma

Sözlü iletişim

Sözsüz iletişim

Dil ötesi (sesin kullanımı)

Açıklama:

Sözsüz iletişim, kişiler arası iletişimde sözlü iletişimle birlikte etkin olan beden hareketleri, yüz ifadeleri, gözle kurulan iletişimi, zaman ve mekânın kullanımı, giyim-kuşam kodlarını ve dil ötesini içeren, daha çok ilişkilerin belirlenmesinde ve/veya duyguların dile getirilmesinde rol üstlenen iletişim biçimi olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 50

Duygusal bir ilişki olmayan ancak yine de yakın bulunan arkadaşların, aile üyelerinin ve dostların girmesinden rahatsızlık duyulmayan mesafeye ne denir?

Sosyal mesafe

Kişisel mesafe

Mahrem mesafe

Genel mesafe

Kişisel alan

Açıklama:

Kişisel mesafe: Duygusal bir ilişki olmayan ancak yine de yakın bulunan arkadaşların, aile üyelerinin ve dostların girmesinden rahatsızlık duyulmayan mesafedir.

Doğru Cevap: B

Soru 51

Aşağıdakilerden hangisi iletişim ilkelerinden biri değildir?

İletişim kendinizde başlar.

İletişim diğerlerini içerir.

İletişimin hem bir içeriği hem de ilişkili bir boyutu vardır.

İletişim karmaşık bir süreçtir.

İletişimin niceliği, iletişimin niteliğini arttırır.

Açıklama:

Görüşmenin temelini oluşturan iletişim kavramını tanımlayabileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi etkin bir dinleyicinin temel özelliklerinden biri değildir?

Söylenenlere ilgi gösterir.

Gerçek sorunun ne olduğunu duyana kadar yargıda bulunmaz.

Karşıdaki kişi anlatacaklarını bitirene kadar sabırla bekler.

Karşıdakinin söylediğinden ne anladığını ona tek bir cümle ile tekrarlayarak geri bildirim verir.

Söylenenleri karşıdaki kişinin anlayıp anlamadığını kontrol etmez.

Açıklama:

Görüşmeyi daha anlaşılır kılmak için iletişim sürecinin öğelerini listeleyebileceksiniz,
Etkin dinleyicilerin temel özelliklerinden biri söylenenleri karşıdaki kişinin anlayıp anlamadığını kontrol eder. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 53

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin içinde geliştiği bağlamlardan biri değildir?

Sosyal psikolojik bağlam

Fiziksel bağlam

Teknolojik bağlam

Zamansal bağlam

Kültürel bağlam

Açıklama:

İletişim ilkelerini, iletişim bağlamını oluşturan boyutları ve bunların görüşme sürecindeki önemini anlatabileceksiniz,
İletişim bağlamı, iletişimi etkileyen çeşitli bağlamların bir araya gelmesiyle oluşur. İletişimin içinde geliştiği bağlam genellikle dört boyutla açıklanmaktadır. Bunlar sırasıyla fiziksel, sosyal-psikolojik, zamansal ve kültürel bağlamlardır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi fiziksel gürültü kaynaklarından biridir?

Televizyondaki görüntü kaybı

İşitme ile ilgili engeller

Açlıktan kaynaklanan yorgunluk

Bilgi düzeyi farklılıkları

Kültürel farklılıklar

Açıklama:

İletişim ilkelerini, iletişim bağlamını oluşturan boyutları ve bunların görüşme sürecindeki önemini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 55

Katılımcılar arasındaki statü ilişkileri, roller ve insanların içinde iletişim kurdukları toplumun kültürel kuralları gibi ögeleri içeren iletişim bağlamı aşağıdakilerden hangisidir?

Zamansal

Fiziksel

Kültürel

Sosyal-psikolojik

Fizyolojik

Açıklama:

İletişim ilkelerini, iletişim bağlamını oluşturan boyutları ve bunların görüşme sürecindeki önemini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 56

Alıcının algıladığı ve yorumladığı iletilere, sözlü ve/veya sözsüz tepki verme süreci aşağıdaki iletişim öğelerinden hangisidir?

Kaynak

Geri bildirim

Gürültü

Kanal

Mesaj

Açıklama:

Görüşmeyi daha anlaşılır kılmak için iletişim sürecinin öğelerini listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 57

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişim unsurlarından biri değildir?

Beden dili

Göz teması

Yüz iletişimi

Sessizlik

Kelimelerin kullanımı

Açıklama:

Görüşmeyi daha anlaşılır kılmak için iletişim sürecinin öğelerini listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi kişiler, gruplar ve türler arasında karşılıklı gerçekleşen, mesajların değiş-tokuşu sürecini ifade etmektedir?

İletişim

Haberleşme

Paylaşım

Etkileşim

Bildirim

Açıklama:

Görüşmenin temelini oluşturan iletişim kavramını tanımlayabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 59

“İletişimin miktarının artması daha etkili bir iletişim kurduğumuzun göstergesi olamaz” cümlesi iletişimin hangi ilkesini ifade etmektedir?

İletişim karmaşık bir süreçtir.

İletişim diğerlerini içerir.

İletişimin niceliği, niteliği artırmaz.

İletişim geriye döndürülemez.

İletişim kaçınılmazdır.

Açıklama:

Görüşmeyi daha anlaşılır kılmak için iletişim sürecinin öğelerini listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: C

Soru 60

Algılama, seçme, düşünme, yorumlama süreçlerinde ürettiği anlamlı iletileri simgeler aracılığı ile gönderen iletişim öğesi aşağıdakilerden hangisidir?

Alıcı

Kaynak

Kanal

İleti

Geri bildirim

Açıklama:

Görüşmeyi daha anlaşılır kılmak için iletişim sürecinin öğelerini listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 61

Aşağıdakilerden hangisi etkin bir dinleyicinin özelliklerinden biri değildir?

Konuştuğu kişi ile göz teması kurar.

Konuştuğu kişinin söyleyeceklerini tamamlamasını bekler.

Konuştuğu kişinin anlattıklarına ilgi gösterir.

Gerçek sorunun ne olduğuna ilişkin tahminlerde bulunur.

Anlatılanlardan ne anladığına ilişkin tek bir cümle ile geri bildirim verir.

Açıklama:

Görüşme sürecinde sözlü iletişimin nasıl kurulacağını ifade edebileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 62

Işık miktarı, insan sayısı, kaynak-hedef arasındaki fiziksel mesafe gibi kişinin referans çerçevesini belirleyen etkenlere ne ad verilir?

Kodlama

Simge

Anlam

Denem alanı

İletişim ortamı

Açıklama:

Görüşmeyi daha anlaşılır kılmak için iletişim sürecinin öğelerini listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 63

İletişim sürecinde mesajı gönderen ve iletişim sürecini başlatan hangi öğedir?

Kaynak

İleti

Kodlama

Kanal

Alıcı

Açıklama:

İletişim ilkelerini, iletişim bağlamını oluşturan boyutları ve bunların görüşme sürecindeki önemini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 64

Bilgilerin, düşüncelerin ve duyguların alıcı tarafından anlaşılmasına olanak tanıyacak şekilde iletişime hazır bir mesaja dönüştürülmesi aşağıdaki kavramlardan hangisinin açıklamasıdır.

Geri bildirim

Kod açma

İleti

Kodlama

Kanal

Açıklama:

Görüşmeyi daha anlaşılır kılmak için iletişim sürecinin öğelerini listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 65

Aşağıdakilerden hangisi iletişim ilkelerine dair yanlış bir ifadedir?

İletişim kendinizde başlar.

İletişim diğerlerini içerir.

İletişimin niceliği, niteliğini arttırmaz.

İletişim geriye döndürülemez ve tekrar edilemez.

İletişim karmaşık bir süreç değildir.

Açıklama:

Görüşmeyi daha anlaşılır kılmak için iletişim sürecinin öğelerini listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 66

Aşağıdakilerden hangisi etkin dinleyicinin özelliklerinden değildir?

Gerçek sorunun ne olduğunu hemen anlayabilir.

Söylenenlere ilgi gösterir.

Karşıdakinin söylediğinden ne anladığını ona tek bir cümle ile takrarlayarak geri bildirim verir.

Sözsüz iletişim kanalları kullanır.

Konuştuğu kişiyle göz teması kurar.

Açıklama:

İletişim ilkelerini, iletişim bağlamını oluşturan boyutları ve bunların görüşme sürecindeki önemini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 67

Aşağıdakilerden hangisi duygu ve düşünceleri destekleyen, onları somut hale getiren hareketlerdir?

Dil Ötesi

Göz iletişimi

Esas jest ve mimikler

İkincil jest ve mimikler

Sessizlik ve susma

Açıklama:

İletişim ilkelerini, iletişim bağlamını oluşturan boyutları ve bunların görüşme sürecindeki önemini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: C

Soru 68

Herhangi bir nedenle, paylaşılacak ortak bir konu için iletişimde bulunulması gereken, tanışıp, selamlaşılan kişilerle olan iletişimde korunan mesafe aşağıdakilerden hangisidir?

Mahrem Mesafe

Sosyal Mesafe

Kişisel Mesafe

Genel Mesafe

Duygusal Mesafe

Açıklama:

İletişim ilkelerini, iletişim bağlamını oluşturan boyutları ve bunların görüşme sürecindeki önemini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 69

Görüşme, bir bilim ve sanat olması açısından, aşağıdakilerden hangisini gerektirmez?

Yoğunlaşmayı

Öngörüyü

Disiplini

Duyarlılığı

Hareketliliği

Açıklama:

Görüşmenin temelini oluşturan iletişim kavramını tanımlayabileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 70

Aşağıdakilerden hangisi iletişim çalışmakla elde edilen kazanımlardan birisi değildir?

Kendinize bakışınızı geliştirir.

İnsanlara karşı daha yargılyıcı olmayı sağlar.

Önemli yaşam becerileri öğrenilir.

Mesleki yaşantıda başarılı olmanın yolarını açar.

Kişiyi, insan ilişkilerinde daha donanımlı kılar.

Açıklama:

Görüşmeyi gerçekleştirmede iletişimin önemini açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 71

İletişim sürecindeki etkinliklerin önem sırası (çoktan aza doğru) hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

Yazma, konuşma, dinleme, okuma.

Konuşma, yazma, okuma, dinleme.

Dinleme, konuşma, okuma, yazma.

Okuma, dinleme, konuşma, yazma.

Dinleme, yazma, okuma, konuşma.

Açıklama:

Görüşmeyi daha anlaşılır kılmak için iletişim sürecinin öğelerini listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: C

Soru 72

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde kaynak tarafından iletilen mesajların alıcı tarafından anlamlandırılmasına verilen addır?

İleti

Kodlama

Geri bildirim

Kod açma

Dinleme

Açıklama:

Görüşmeyi daha anlaşılır kılmak için iletişim sürecinin öğelerini listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 73

Aşağıdakilerden hangisi etkin dinleyicinin temel özelliklerinden birisi değildir?

Söylenenlere ilgi gösterir.

Geri bildirimde bulunur.

Konuştuğu kişiyle göz teması kurar.

Söylenenleri karşısındakinin anladığından emin olur.

Leb demeden leblebiyi anlar.

Açıklama:

Görüşme sürecinde sözlü iletişimin nasıl kurulacağını ifade edebileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 74

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin öğelerinden biri olan "kaynak" için doğru bir tanımlamadır?

Mesajın sözlü ve sözsüz biçimidir.

Mesajı gönderendir.

İletişimde kullanılan dildir.

Mesajın hedefindeki öğedir.

Mesajın anlaşılmasını ve iletilmesini engelleyen öğedir.

Açıklama:

Görüşmeyi daha anlaşılır kılmak için iletişim sürecinin öğelerini listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 75

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin öğelerinden olan gürültüye örnektir?

Konuşma dili.

Vücut dili.

Konuşma bozukluğu.

Geri bildirim.

İletilen fikir ve düşünce.

Açıklama:

Görüşmeyi daha anlaşılır kılmak için iletişim sürecinin öğelerini listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: C

Soru 76

"İletişim bağlamı" aşağıdakilerden hangisinde doğru tanımlanmaktadır?

İletişimin içinde geliştiği ve anlam kazandığı çevredir.

İletilmek istenen mesajdır.

Mesajın iletilmesini engelleyen yapılardır.

İletişimde kullanılan dildir.

Kaynak ve alıcı arasındaki bağlantıdır.

Açıklama:

Görüşmeyi daha anlaşılır kılmak için iletişim sürecinin öğelerini listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 77

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecindeki gürültüye örnek değildir?

Ortamdaki diğer sesler.

Uçak sesi.

Konuşma bozuklukları.

Kullanılan dil.

Aşırı heyecan.

Açıklama:

Görüşmeyi daha anlaşılır kılmak için iletişim sürecinin öğelerini listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 78

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişim yöntemlerinden biri değildir?

Beden hareketleri.

Göz teması.

Mekan kullanımı.

Giyim kuşam.

Kullanılan dil.

Açıklama:

Görüşmeyi daha anlaşılır kılmak için iletişim sürecinin öğelerini listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 79

I. Canlılar içinde ileti alış-verişi anlamında iletişim kurma becerisine sahip tek tür insandır. II. Canlılar içinde yalnızca insan, simge yaratma becerisine sahiptir. III. İnsan, hayvan ve makine arasındaki temel farklılıklar göz önünde bulundurulduğunda iletişim benzersiz bir insan davranışıdır. IV. İnsanın iletişim becerisi toplumun değişiminde ve gelişmesinde önemli bir rol oynar. İnsan ve iletişim arasındaki ilişkiler göz önünde bulundurulduğunda yukarıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?

Hepsi

I ve II

II ve III

I, II ve III

II, III ve IV

Açıklama:

Görüşmenin temelini oluşturan iletişim kavramını tanımlayabileceksiniz,
Canlılar içinde ileti alış-verişi anlamında iletişim kurma becerisine sahip tek tür insan değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 80

İletişim, hayatımızın tüm aşamalarında önemli bir rol oynamaktadır. İletişim çalışmanın pek çok faydası vardır. Bu faydalardan bir tanesi de iletişim çalışmanın diğer insanların kişiye bakışını iyileştirmesidir. Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde sözü edilen fayda ile ilgili bir ifade yer almaktadır?

Kişinin duruma uygun iletişim biçiminin ne olacağı hakkındaki bilgileri öğrenmesi kolaylaşır.

Kişinin kendisi ile ilgili farkındalığı ve öz yeterliliği artar.

Kişi, olgunlaşır ve gelişir.

Kişi, diğer insanlar üzerinde olumlu izlenim bırakacak davranışları öngörebilir.

Kişinin iletişim deneyimleri sonucu kendisi hakkındaki bilgisi artar.

Açıklama:

Görüşmeyi gerçekleştirmede iletişimin önemini açıklayabileceksiniz,
İletişim çalışarak kişi, diğer insanlar üzerinde olumlu izlenim bırakacak davranışları öngörebilir.

Doğru Cevap: D

Soru 81

İletişimin her düzeyinde temel olan özellikler hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

Bilgilenme - bilgilendirme

Ortaklaşma - paylaşma

Tepki verme - tepki alma

Yönetme - ikna etme

Tanımlama - tanıtma

Açıklama:

Görüşmeyi gerçekleştirmede iletişimin önemini açıklayabileceksiniz,
İletişimin her düzeyinde ortak olan özellikler ortaklaşma ve paylaşmadır.

Doğru Cevap: B

Soru 82

Özel bir ilköğretim okulunu tanıtmak amacıyla bir anaokuluna devam eden öğrencilere gezi düzenlenmiştir. Öğrenciler gezi sonrasında ilköğretim okulundaki öğrencilerin üniformalar giydiğini, üniformaların üzerinde okulun logosunun olduğunu, sınıfların duvarlarında haritalar olduğunu, zil çaldığında öğrencilerin bahçeye çıktıklarını ve bahçede Atatürk heykeli olduğunu gözlemlediklerini aktarmışlardır. Yukarıdaki metinde yer alan göstergelerden hangisi doğru olarak eşleştirilmiştir?

Görüntüsel gösterge: üniforma

Görüntüsel gösterge: logo

Belirtisel gösterge: harita

Belirtisel gösterge: zil sesi

Nedensiz gösterge: heykel

Açıklama:

Görüşmeyi daha anlaşılır kılmak için iletişim sürecinin öğelerini listeleyebileceksiniz,
Zil sesi belirtisel bir göstergedir.

Doğru Cevap: D

Soru 83

İletişim sürecinde yer alan öğeler kaynak, ileti, kodlama-kod açma, kanal, alıcı, geri bildirim ve gürültü şeklinde sıralanmaktadır. İletişimle ilgili en temel ve en önemli becerilerden biri olan dinleme, özellikle kod açma sürecinde önemli bir yer tutar. Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde iletişim sürecinde dinlemenin tanımı yer almaktadır?

Kaynak tarafından gönderilen mesajların, alıcı tarafından anlamlandırılmasıdır.

İletiye yüklenen anlamın çözümlenmesi işlemidir.

Sözlü ve/veya sözsüz iletileri alma, onlardan bir anlam oluşturma ve onlara tepkidebulunma sürecidir.

Kaynak tarafından gönderilen iletilerin anlamsız işaretler ve sembollerden, anlamlı bir yapıya dönüştürülmesidir.

Bilgilerin, düşüncelerin ve duyguların alıcı tarafından anlaşılmasına olanak tanıyacak şekilde iletime uygun hazır bir mesaja dönüştürülmesidir.

Açıklama:

Görüşmeyi daha anlaşılır kılmak için iletişim sürecinin öğelerini listeleyebileceksiniz,
Dinleme; sözlü ve/veya sözsüz iletileri alma, onlardan bir anlam oluşturma ve onlara tepkide bulunma süreci olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 84

I. Ortak referans çerçevesi oluşturmak II. Sözel ipucu vermek III. Karışık mesajlar vermek IV. Sözsüz ipucu vermek V. Anında geri bildirim vermek. Yüz yüze iletişimin diğer iletişim araçlarına göre avantajları hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

I ve III

II ve IV

I, II ve III

I, IV ve V

II, IV ve V

Açıklama:

Görüşmeyi daha anlaşılır kılmak için iletişim sürecinin öğelerini listeleyebileceksiniz,
Yüz yüze iletişimin diğer iletişim araçlarına göre avantajları; sözel ipucu vermek, sözsüz ipucu vermek ve anında geri bildirim vermektir.

Doğru Cevap: E

Soru 85

Bir danışmanlık kurumunun ofisinde ilkokul öğrencisi bir çocukla akran zorbalığı üzerine bir görüşme gerçekleştiren bir danışman uzun açıklamalar yapmasına karşın görüşmenin verimsiz geçtiğini ve çocukla ortak bir referans çerçevesi kuramadığını düşünmektedir. Bu görüşmenin verimli geçmesini sağlayabilmek için danışmana verilebilecek en etkili öneri aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

Görüşmede kullandığı dili basitleştirmesi

Benzer şekilde daha fazla açıklama yapması

İleri bir tarihte aynı görüşmeyi tekrarlaması

Görüşme yaptığı ortamı değiştirmesi

Görüşmeyi görsel sunumlarla zenginleştirmesi

Açıklama:

İletişim ilkelerini, iletişim bağlamını oluşturan boyutları ve bunların görüşme sürecindeki önemini anlatabileceksiniz,
Böyle bu durumda danışmanın izleyebileceği en iyi yol kullandığı dili basitleştirmesidir.

Doğru Cevap: A

Soru 86

I. İnsanların gerçekleştirdiği her iletişim bağlamı birbirinden bağımsızdır. II. Bağlam, karmaşık faktörlerin bir araya gelmesi sonucunda oluşur. III. İletişim bağlamı, iletişimi etkileyen çeşitli bağlamların bir araya gelmesiyle oluşur. IV. Bağlam, ortak referans çerçevesinin oluşmasyla ortaya çıkar. Buna göre bağlamla ilgili olarak yukarıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?

I ve IV

II ve III

I ve III

II ve IV

I ve II

Açıklama:

İletişim ilkelerini, iletişim bağlamını oluşturan boyutları ve bunların görüşme sürecindeki önemini anlatabileceksiniz,
Bağlamla ilgili ifadelerden; bağlamın karmaşık faktörlerin bir araya gelmesi sonucu oluştuğu ve iletişimin bağlamının iletişimi etkileyen çeşitli bağlamların bir araya gelmesi ile oluştuğu ifadeleri doğrudur.

Doğru Cevap: B

Soru 87

Bir danışmanla görüşmeye gelmek isteyen kişi danışmandan randevu alırken yaş, cinsiyet, eğitim durumu, medeni durum ve ekonomik durum konularında randevu aldığı kişiyi bilgilendirmiştir. Danışanın verdiği bilgiler şöyledir: Yaş: 25 Cinsiyet: Kadın. Eğitim durumu: Lise mezunu. Medeni durum: Boşanmış. Ekonomik durum: Orta seviye. Görüşme öncesinde danışman, danışanın verdiği bilgileri okumuştur. Görüşme sırasında danışan kendini tanıttıktan sonra danışman boşanmanın etkileri hakkında danışanı bilgilendirmeye başlamış, boşanmış ve genç bir kadın olmanın zorluklarını anladığını belli eden ifadeler kullanmıştır. Sonrasında ise danışan kişi görüşme sebebinin üniversite eğitimini ve iş hayatını aynı anda sürdürmede zorlanması, bu durumları planlama konusunda destek almak istemesi olduğunu açıklamıştır. Görüşmenin geri kalanında danışanın talepleri doğrultusunda planlama yapılmıştır. Bu durumda danışmanın görüşme sırasında dinlemeye ilişkin becerilerden hangisini ihlal ettiğini söyleyebiliriz?
SORU DOĞRUDUR. DANIŞAN RANDEVU ALMA SEBEBİNİ YANİ SORUNUNUN NE OLDUĞUNU BELİRTMEMİŞ SADECE KENDİSİYLE İLGİLİ BİLGİLERİ İLETMİŞTİR. DANIŞMAN BELİRTİLEN BİLGİLERDEN SORUNUN BOŞANMA İLE İLGİLİ OLABİLECEĞİNİ DÜŞÜNEREK ÖN YARGIDA BULUNMUŞTUR. OYSA SORUN FARKLIDIR. DANIŞANIN VERDİĞİ BİLGİLER KENDİSİNİ TANITMAK AMAÇLIDIR. SORUNUNU İFADE ETMEMİŞTİR.

Söylenenlere ilgi gösterir.

Konuştuğu kişi ile göz teması kurar.

Karşıdakinin söylediğinden ne anladığını ona tek bir cümle ile tekrarlayarak geri bildirim verir.

Gerçek sorunun ne olduğunu duyana kadar yargıda bulunmaz.

Karşıdakinin söylediklerini anladığını belli eden sözlü ifadeler kullanır ya da bu anlama gelen sözsüz iletişim kanallarından yararlanır.

Açıklama:

Görüşme sürecinde sözlü iletişimin nasıl kurulacağını ifade edebileceksiniz,
Danışmanın böyle bir durumda, gerçek sorunun ne olduğunu anlayana kadar yargıda bulunmaması gerekmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 88

Mekân kullanımı açısından görüşme sürecinde bireyler arasında bırakılan mesafenin iyi bir şekilde ayarlanması gerekmektedir. Mekânı ilişkiler ve etkileşimler bağlamında değerlendirenler, dört tür mesafe anlayışını vurgularlar. Bunlar; mahrem mesafe, kişisel mesafe, sosyal mesafe ve genel mesafedir. Buna göre aşağıdakilerden hangisi genel mesafedir?

Doğum günü kutlamasında arkadaşlarla araya bırakılan mesafe

Bayram ziyaretinde aile bireyleriyle araya bırakılan mesafe

Piknik alanında diğer piknikçilerle araya bırakılan mesafe

Ders projesi sırasında sınıf arkadaşlarıyla araya bırakılan mesafe

İş toplatısında iş arkadaşlarıyla araya bırakılan mesafe

Açıklama:

Görüşme sürecinde sözlü iletişimin nasıl kurulacağını ifade edebileceksiniz,
Genel mesafe, kamusal alanlarda birbirini tanımayan insanlar arasındaki mesafedir.

Doğru Cevap: C

Soru 89

Sosyal bilimlerde en sık kullanılan bilgi toplama tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Görüşme

Anket çalışmaları

Toplum birey çatışmalarının sebepleri

Toplumlar arası farklılıkların değerlendirmesi

Toplum etik analizi

Açıklama:

Sosyal bilimlerde bilgi toplama amacına yönelik en sık kullanılan yöntem görüşme tekniğidir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 90

Sosyal hizmet çalışanlarının gerçekleştireceği görüşmelerde aşağıdaki niteliklerden hangisine sahip olması beklenmez?

Beceri

Öngörü

Önyargı

Bireyler arası anlayış

Zihinsel uyanıklık

Açıklama:

Verilenlerden önyargı dışındakiler bir görüşmecinin sahip olması gereken niteliklerindendir. Önyargı ile gerçekleştirilecek bir görüşmeyle verimli sonuçlar elde edilmesi mümkün değildir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 91

Aşağıda verilen iletişim türlerinden hangisi oransal olarak diğerlerinden daha fazla yer tutmaktadır?

Yazma

Dinleme

Okuma

Konuşma

Düşünme

Açıklama:

Dinleme % 45 oranıyla diğer iletişim türlerinden daha fazla kullanılmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 92

"………………….... iletişim sürecinde mesajı gönderen ve iletişim sürecini başlatan öğedir."
Yukarıda verilen cümledeki boşluğu aşağıdakilerin hangisiyle doldurmak uygun olur?

Kanal

Kod açma

Alıcı

Kodlama

Kaynak

Açıklama:

İletişimde iletişim sürecini başlatan öge, kaynaktır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 93

İnsanın kendisine bakışını geliştirir.
Diğer insanların kişiye bakışını iyileştirir.
Önemli yaşam becerileri öğrenilebilir.
Mesleki yaşamda başarılı olmanın yolunu açar.

Yukarıdakilerden hangileri etkili iletişim konusunda çalışmanın faydaları arasında sayılabilir?

I ve III

II ve III

II, III ve IV

I, II ve IV

I-II-III-IV

Açıklama:

İletişim konusunda çalışmak aşağıda sıralanan faydaları sağlar:

İletişim çalışmak, kendi kendinize bakışınızı geliştirir.
İletişim çalışmak, diğer insanların kişiye bakışını iyileştirir.
İletişim çalışmak, insanın ilişkileri hakkında bildiklerinin artmasını sağlar.
İletişim çalışarak önemli yaşam becerileri öğrenilebilir.
İletişim çalışmak, mesleki yaşantıda başarılı olmanın yolunu açar.
İletişim çalışmak gittikçe farklılaşan dünyada dolaşabilmeye yardımcı olur.

Verilen tüm seçenekler iletişim konusunda çalışmanın sağladığı faydalardandır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 94

Bir iletinin anlaşılması ya da iletilmesini engelleyen faktörlerin tümüne verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?

Gürültü

Kodlama

Kod açma

Yanlış ileti

Kanal

Açıklama:

Bir iletinin anlaşılması ya da iletilmesini engelleyen tüm faktörler gürültü olarak değerlendirilmektedir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 95

İletişim diğerlerini içerir.
İletişim karmaşık bir süreçtir.
İletişim kendinizde başlar.
İletişimin niceliğinin artması niteliğide arttırır.

Yukarıda iletişim ilkeleriyle ilgili verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

II, III ve IV

I, II ve III

I, II ve IV

I, III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

IV. maddede bulunan "iletişim sayısının artması, niteliği arttırır" ifadesi yanlıştır; iletişimde sayının artması daha çok karmaşıklığa sebep olmaktadır. Bu nedenle doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 96

Aşağıda verilenlerden hangisi iletişim bağlamlarından biri değildir?

Fiziksel Bağlam

Sosyal Psikolojik Bağlam

Zamansal Bağlam

Hukuki Bağlam

Kültürel Bağlam

Açıklama:

Fiziksel bağlam, sosyal psikolojik bağlam, zamansal bağlam ve kültürel bağlam iletişimin bağlamları olarak kabul edilmektedir. Hukuki bağlam bunlar arasında bulunmadığından, doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 97

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişim unsurlarından biri değildir?

Beden dili

Göz iletişimi

Yüz iletişimi

Sessizlik ve susma

Okuma

Açıklama:

Sözsüz iletişim kişilerarası etkileşim şeklinde gerçekleşir, sözlü iletişim yanında etkin bir yöntem olarak kullanılır; fakat okuma sözsüz iletişim unsurlarından biri değildir. Bu nedenle doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 98

Aşağıdakilerden hangisi etkin bir dinleyicinin temel özelliklerindendir?

Söylenenleri karşıdaki kişinin anlayıp anlamadığını kontrol etmesi

Sonuca en kısa sürede varmaya çalışması

Konuşmanın her aşamasında yargıda bulunması

Konuştuğu kişi ile göz temasından kaçınması

Sözsüz iletişim kanallarını kullanmaması

Açıklama:

A şıkkı dışındakiler etkin bir dinleyicide olması gereken özelliklerden değildir, karşısındaki kişinin söylenenleri anlayıp anlamadığını kontrol etmek iyi bir dinleyicinin yapması gereken bir uygulamadır. Dolayısıyla doğru cevap A'dır. (Bkz. Ünite 1, sayfa 18)

Doğru Cevap: A

Soru 99

Hangisi iletişim konusunda çalışmanın sağladığı faydalardan biri değildir?

kendi kendinize bakışınızı geliştirir.

Diğer insanların kişiye bakışını iyileştirir.

İnsanın ilişkileri hakkında bildiklerinin artmasını sağlar.

Mesleki yaşantıda başarılı olmanın yolunu açar.

Kişinin ailevi sorunlarını çözmesini sağlar.

Açıklama:

İletişim konusunda çalışmanın sağladığı faydalar; kendi kendinize bakışınızı geliştirir, diğer insanların kişiye bakışını iyileştirir, insanın ilişkileri hakkında bildiklerinin artmasını sağlar, mesleki yaşantıda başarılı olmanın yolunu açar.

Doğru Cevap: E

Soru 100

Hangisi iletişim sürecinde yer alan öğelerden birisi değildir?

Kaynak

İleti

Gürültü

Mikrofon

Kanal

Açıklama:

İletişim sürecinde yer alan öğeler; kaynak, ileti, kodlama-kod açma, kanal, alıcı, geri bildirim ve gürültü şeklinde sıralanabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 101

İletişim sürecinde mesajı gönderen ve iletişim sürecini başlatan öğe hangisidir?

Kaynak

Alıcı

İleti

Kod açma

Kanal

Açıklama:

İletişim sürecinde mesajı gönderen ve iletişim sürecini başlatan öğe kaynaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 102

Bir kişinin diğer kişiye iletmek istediği fikir, düşünce ya da duygunun sözlü ya da sözsüz biçimi hangisi ile ifade edilmektedir?

Kanal

Alıcı

İleti

Kod açma

İletişimin içinde geliştiği bağlam genellikle kaç boyutla açıklanmaktadır?

Açıklama:

İletişimin içinde geliştiği bağlam genellikle dört boyutla açıklanmaktadır. Bunlar; sırasıyla fiziksel, sosyal-psikolojik, zamansal ve kültürel bağlamlardır.

Doğru Cevap: C

Soru 109

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişim kanallarındandır?

Jestler
Ses tonu
Dil
Göz iletişimi
Mekân

I., II, III,V

I., II, III

I., II, IV,

I., II

I., II, IV ,V

Açıklama:

Sözsüz iletişim ise dil ve kelimeler kullanılmadan aktarılan her türlü bilgi ya da duygu olarak tanımlanabilir. Sözsüz iletişim sessiz bir dil işlevi görür. Önemlidir, çünkü dil ile söylenilenden çok daha fazla anlam ve önem taşır. Kelimeler sadece duyma duyusunu uyardıkları halde, sözsüz iletişim öğeleri görme, koklama, tatma duyularını uyarır

Doğru Cevap: E

Soru 110

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin içinde geliştiği bağlamdandır?

Fiziksel bağlam
Durumsal bağlam
Zamansal bağlam
Sosyal-Psikolojik bağlam
Kültürel bağlam

I, II

I, II, IV

I, III, IV, V

IV, V

I, II, III, V

Açıklama:

İletişimin içinde geliştiği bağlam genellikle dört boyutla açıklanmaktadır. Bunlar sırasıyla fiziksel, sosyal-psikolojik, zamansal ve kültürel bağlamlardır.

Doğru Cevap: C

Soru 111

Aşağıdakilerden hangisi psikolojik gürültü kaynaklarına ilişkin verilebilecek bir örneklerdir?

Üzüntü
Önyargı
Heyecan
Yorgunluk
Sevinç

I, II, III

I, II, III, V

I, II,V

I, II, III, IV

I, II, IV

Açıklama:

İçinde bulunulan sevinç, üzüntü, şiddetli heyecan ve hedefle ilgili olumsuz önyargılar, tutumları içeren psikolojik gürültü kaynakları

Doğru Cevap: B

Soru 112

Aşağıdakilerden hangileri iletişim sürecindeki öğelerdendir?

Kanal
Alıcı
İleti
Geri bildirim
Referans çerçevesi

I, III, IV

I, II, III, IV

II, III

I, IV

I, III, V

Açıklama:

Kaynak, ileti, kodlama-kod açma, kanal, alıcı, geri bildirim ve gürültü eklinde sıralanabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 113

Aşağıdakilerin hangisi iletişim ilkeleri arasında yer almaz?

İletişim kendinizde başlar

İletişim diğerlerini içerir

İletişimin hem bir içeriği hem de ilişkili bir boyutu vardır

İletişim karmaşık bir süreçtir

İletişim durağan bir olgudur

Açıklama:

İletişim ilkeleri: İletişim kendinizde başlar, İletişim diğerlerini içerir,İletişimin hem bir içeriği hem de ilişkili bir boyutu vardır,İletişim karmaşık bir süreçtir

Doğru Cevap: E

Soru 114

Mekânı ilişkiler ve etkileşimler bağlamında değerlendirenler hangi mesafe türlerini vurgularlar?

mahrem mesafe
kişisel mesafe
sosyal mesafe
genel mesafe
etkileşimsel mesafe

I,II, III

I, II, III, IV

I,II,V

II, IV, V

I, II, III, IV, V

Açıklama:

Mekânı ilişkiler ve etkileşimler ba lamında de erlendirenler, dört tür mesafe anlayı ını vurgularlar. Bunlar; mahrem mesafe, kişisel mesafe, sosyal mesafe ve genel mesafedir

Doğru Cevap: B

Soru 115

____________ duyularımız yoluyla kavradığımız, kullanıcıların kabulüne bağlı, kendisinden farklı bir duruma gönderme yapmaktadır.

göstergeler

kod açma

denem alanı

iletişim ortamı

kanallar

Açıklama:

Göstergeler duyularımız yoluyla kavradığımız, kullanıcıların kabulüne bağlı, kendi sinden farklı bir duruma gönderme yapmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 116

Bilgi, duygu, düşüncelerin kaynak ve alıcı tarafından paylaşımının gerçekleşmesi sürecinde, iletilerin üzerine yüklendiği araçlara ne ad verilir?

kanal

alıcı

yansıma

gürültü

kodlama

Açıklama:

Bilgi, duygu, düşüncelerin kaynak ve alıcı tarafından paylaşımının gerçekleşmesi sürecinde, iletilerin üzerine yüklendiği araçlardır.

Doğru Cevap: A

Soru 117

"Alıcının algıladığı ve yorumladığı iletilere, sözlü ve/veya sözsüz tepki verme sürecidir." tanımı aşağıdakilerden hangisini açıklamaktadır?

Alıcı

Çerçeve

Geri Bildirim

Kanal

Gürültü

Açıklama:

"Geribildirim alıcının algıladığı ve yorumladığı iletilere, sözlü ve/veya sözsüz tepki verme sürecidir."

Doğru Cevap: C

Soru 118

__________ kaynak tarafından gönderilen mesajların, alıcı tarafından anlamlandırılması; iletiye yüklenen anlamın çözümlenmesi işlemidir.

Kodlama

Kanal

Çerçeve

Kod açma

Yansıma

Açıklama:

Kod açma kaynak tarafından gönderilen mesajların, alıcı tarafından anlamlandı-rılması; iletiye yüklenen anlamın çözümlenmesi işlemidir.

Doğru Cevap: D

Soru 119

Bir organizmanın bir uyarıcıyla gösterdiği ayırıcı tepkiye ne ad verilir?

İletişim

Bilgi

Kültür

Algı

Tutum

Açıklama:

İletişim, bir organizmanın bir uyarıcıyla gösterdiği ayırıcı tepkidir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 120

Düşünce, duygu, tutum ve kanılarla, davranış biçimlerinin kaynak ile alıcı arasındaki bir ilişki yoluyla bir insan ya da insanlardan diğerine bazı kanallar kullanılarak, anlam olarak üzerinde uzlaşılan imgeler aracılığıyla değişimi ve aktarılması sürecine ne ad verilir?

Kültür

Algı

Duygulanım

Bilgi

Mesaj

Açıklama:

Bilgi, düşünce, duygu, tutum ve kanılarla, davranış biçimlerinin kaynak ile alıcı arasındaki bir ilişki yoluyla bir insan ya da insanlardan diğerine bazı kanallar kullanılarak, anlam olarak üzerinde uzlaşılan imgeler aracılığıyla değişimi ve aktarılması sürecidir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 121

Algılama, seçme, düşünme, yorumlama süreçlerinde ürettiği anlamlı iletileri simgeler aracılığı ile gönderene ne ad verilir?

İleti

Kaynak

Alıcı

Kanal

Geri bildirim

Açıklama:

İletişim sürecinde mesajı gönderen ve iletişim sürecini başlatan öğedir. Kaynak, algılama, seçme, düşünme, yorumlama süreçlerinde ürettiği anlamlı iletileri simgeler aracılığı ile gönderendir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 122

Bir kişinin diğer kişiye ya da bir grup insana iletmek istediği fikir, düşünce ya da duygunun sözlü ya da sözsüz biçimine ne ad verilir?

Algı

İleti

İletişim

Bilgi

Kültür

Açıklama:

Bir kişinin diğer kişiye ya da bir grup insana iletmek istediği fikir, düşünce ya da duygunun sözlü ya da sözsüz biçimidir. İletişim sürecinde kaynaktan gönderilen bilgi, görüş ve davranışların kaynak tarafından ortak sembollere bağlı kalarak kodlanması durumu olarak da tanımlanmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 123

Aşağıdakilerden hangisi belirtisel göstergelerden biridir?

Harita

Heykel

Karikatür

Fotoğraf

Ders zili

Açıklama:

Belirtisel göstergeler: Gerçek hayattaki nesne ile varoluşsal bağlantısı olan göster- gelere işaret etmektedir. Haber amaçlı kullanılan tamtam sesi ya da ders zilinin çalması belirtisel gösterge olarak gösterilebilir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 124

Bilgilerin, düşüncelerin ve duyguların alıcı tarafından anlaşılmasına olanak tanıyacak şekilde iletime uygun hazır bir mesaja dönüştürülmesine ne ad verilir?

Alıcı

Mesaj

Kodlama

Kaynak

Geri bildirim

Açıklama:

Kodlama; bilgilerin, düşüncelerin ve duyguların alıcı tarafından anlaşılmasına olanak tanıyacak şekilde iletime uygun hazır bir mesaja dönüştürülmesidir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 125

İletinin kodlandıktan sonra, kod açma sürecinin gerçekleştiği ana kadar izlediği yola ne ad verilir?

Kaynak

İletişim ağı

Kanal

Mesaj

Gürültü

Açıklama:

İletinin kodlandıktan sonra, kod açma sürecinin gerçekleştiği ana kadar izlediği yol kanal olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 126

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin içinde geliştiği bağlamlardan biri değildir?

Zihinsel bağlam

Fiziksel bağlam

Sosyal psikolojik bağlam

Zamansal bağlam

Kültürel bağlam

Açıklama:

İletişimin içinde geliştiği bağlam genellikle dört boyutla açıklanmaktadır. Bunlar sırasıyla fiziksel, sosyal-psikolojik, zamansal ve kültürel bağlamlardır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 127

İletişimin meydana geldiği elle tutulur, gözle görülür somut çevreye ne ad verilir?

Zihinsel bağlam

Fiziksel bağlam

Zamansal bağlam

Kültürel bağlam

Sosyal psikolojik bağlam

Açıklama:

Fiziksel bağlam, iletişimin meydana geldiği elle tutulur, gözle görülür somut çevre- dir. İçinde bulunduğunuz oda, koridor, park ya da toplantı salonu fiziksel bağlama örnek olarak verilebilir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 128

Topluma açık yerlerde, birbirini hiç tanı- mayan kişilerin bir arada bulunduğu alanlarda korunan mesafeye ne ad verilir?

Mahrem mesafe

Kişisel mesafe

Sosyal mesafe

Genel mesafe

Uzak mesafe

Açıklama:

Genel mesafe: Topluma açık yerlerde, birbirini hiç tanımayan kişilerin bir arada bulunduğu alanlarda korunan mesafedir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 129

İnsanın biyolojik bir varlıktan sosyal bir varlığa dönüşmesini sağlayan en önemli unsur aşağıdakilerden hangisidir ?

Sosyal hayat

İletişim

Bağlam

Gürültü

Kaynak

Açıklama:

İnsanın biyolojik bir varlıktan sosyal bir varlığa dönüşmesini sağlayan en önemli unsurun iletişim olduğunu söylemek mümkündür.

Doğru Cevap: B

Soru 130

İletişim ile ilgili aşağıdaki açıklamalardan hangisi en geniş anlamda tanımlama yapmaktadır?

İletişim, bir organizmanın bir uyarıcıyla gösterdiği ayırıcı tepkidir

İnsanın olduğu heryerde kişiler, gruplar ve türler arasında karşılıklı gerçekleşen,
mesajların değiş-tokuşu sürecidir

Duygu, düşünce, fikir, bilgi ve kültürü kapsayan anlamların semboller yardımıyla
aktarıldığı bir süreçtir

Anlamları itibarıyla uzlaşılmış simgeler yoluyla değişik zaman ve mekân boyutlarında gerçekleşen bilgi, düşünce ve duyguların aktarılması ve alış-verişidir

Bilgi, düşünce, duygu, tutum ve kanılarla, davranış biçimlerinin kaynak ile alıcı
arasındaki bir ilişki yoluyla bir insan ya da insanlardan diğerine bazı kanallar kullanılarak, anlam olarak üzerinde uzlaşılan imgeler aracılığıyla değişimi ve aktarılması sürecidir

Açıklama:

"İletişim, bir organizmanın bir uyarıcıyla gösterdiği ayırıcı tepkidir." tanımın çok geniş kapsamlı bir iletişim tanımı olduğu görülebilir. Bu tanım makinelerin kurduğu iletişim hariç tüm canlı varlıkların davranışlarını iletişim kavramı tanımı içinde değerlendirmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 131

"İletişim sürecinde mesajı gönderen ve iletişim sürecini başlatan öğedir." tanımı hangi kavramı ifade etmektedir ?

İleti

Kanal

Mesaj

Kaynak

Alıcı

Açıklama:

İletişim sürecinde mesajı gönderen ve iletişim sürecini başlatan öğedir. Kaynak, algılama, seçme, düşünme, yorumlama süreçlerinde ürettiği anlamlı iletileri simgeler aracılığı ile gönderendir.

Doğru Cevap: D

Soru 132

İletinin kodlandıktan sonra, kod açma sürecinin gerçekleştiği ana kadar izlediği yol aşağıdakilerden hangisidir ?

Kanal

Kodlama

Kaynak

Geri bildirim

Mesaj

Açıklama:

İletinin kodlandıktan sonra, kod açma sürecinin gerçekleştiği ana kadar izlediği yol kanal olarak adlandırılmaktadır. Bir başka ifade ile kanalı; bilgi, duygu, düşüncelerin kaynak ve alıcı tarafından paylaşımının gerçekleşmesi sürecinde, iletilerin üzerine yüklendiği araçlar şeklinde tanımlamak mümkündür.

Doğru Cevap: A

Soru 133

"İletiyi oluşturan kodları algılayıp anlamlandırır ve kendisi de bir ileti göndererek kaynak konumuna geçer." tanımı hangi kavrama aittir ?

Kaynak

Kanal

Mesaj

Alıcı

Yansıma

Açıklama:

Alıcı, kaynağın gönderdiği iletilerin hedefidir. Alıcı, konum itibarıyla tek bir kişi, kişiler, kurum ya da bir örgüt olabilmektedir. Alıcı iletiyi oluşturan kodları algılayıp anlamlandırır ve kendisi de bir ileti göndererek kaynak konumuna geçer.

Doğru Cevap: D

Soru 134

İletinin anlaşılması ya da iletilmesini engelleyen her şey ne olarak değerlendirilmektedir?

Yansıma

Gürültü

İleti

İletişimsizlik

Oluk

Açıklama:

İletinin anlaşılması ya da iletilmesini engelleyen her şey gürültü olarak
değerlendirilmektedir. Gürültü, tüm iletişim sürecinin işlemesini engeller.

Doğru Cevap: B

Soru 135

Aşağıdakilerden hangisi iletişim bağlamlarından biri değildir ?

Fiziksel

Sosyal-psikolojik

Zamansal

Kültürel

Ruhsal

Açıklama:

İletişim bağlamı, iletişimi etkileyen çeşitli bağlamların bir araya gelmesiyle oluşur. İletişimin içinde geliştiği bağlam genellikle dört boyutla açıklanmaktadır. Bunlar sırasıyla fiziksel, sosyal-psikolojik, zamansal ve kültürel bağlamlardır.

Doğru Cevap: E

Soru 136

"Topluma açık yerlerde, birbirini hiç tanımayan kişilerin bir arada bulunduğu alanlarda korunan mesafedir." açıklaması hangi kavrama aittir ?

Mahrem mesafe

Kişisel mesafe

Sosyal mesafe

Genel mesafe

Gerekli mesafe

Açıklama:

Genel mesafe: Topluma açık yerlerde, birbirini hiç tanımayan kişilerin bir
arada bulunduğu alanlarda korunan mesafedir.

Doğru Cevap: D

Soru 137

Aşağıdakilerin hangisi iletişim ilkelerinden biri değildir ?

İletişim kendinizde başlar

İletişim kaçınılmazdır

İletişim karmaşık bir süreçtir

İletişimin hem bir içeriği hem de ilişkili bir boyutu vardır

İletişimin niceliği niteliğini arttırır

Açıklama:

İletişimin niceliği, iletişimin niteliğini arttırmaz: Kurduğumuz iletişimin miktarının
artması daha doğru, daha iyi ve anlamları paylaşabildiğimiz etkili bir iletişim kurduğumuzun göstergesi olamaz. Fazla bilgi yanlış anlamalara neden olabilir, dinleme ve empati becerilerini işe koşmayı zorlaştırabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 138

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişim kanallarından biri değildir?

Sohbet kavramı ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangi/hangileri doğrudur?

Katılımcılar çoğunlukla kültürel yönden birbirinden farklıdırlar.
İletişim akışı dengeli, karşılıklı ve iki yönlüdür.
Katılımcıların hesap verme yükümlülüğü yoktur.
Bilinçli bir planı ve hedefi yoktur.
Tanımlanmış rol farklılıkları vardır.

I ve II

III ve IV

I, III ve V

II, III ve IV

I, II, IV ve V

Açıklama:

I ve V nolu cümleler görüşme ile ilgili cümleler olup sohbet bakımından yanlıştır.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmetlerdeki görüşmenin özelliklerinden birisi değildir?

Başvuranın psikososyal işlevlerinin iyileşmesine yardımcı olmayı amaçlar.

Sosyal sorunların teşhisine ve bu sorunları gidermeye yönelik bilgiler toplanır.

Görüşmeci ve başvuran arasında sosyal bir etkileşim vardır.

Görüşmeler genellikle sosyal hizmetler kurumlarında gerçekleşir.

Diğer meslek kurumlarındaki görüşmeler ile sosyal hizmetlerdeki görüşmeler büyük benzerlikler içerir.

Açıklama:

Sosyal hizmetlerdeki görüşmeler, diğer meslek gruplarının gerçekleştirdiği görüşmelerden farklılaşmaktadır. Sosyal hizmet mesleğinde görüşme tekniğini bilmek ve bu tekniği kullanırken yeterli deneyime sahip olmak çok önemlidir. Bir doktor veya bir avukat için görüşme hakkında detaylı, teknik bir bilgiye sahip olmadan da sorularına cevap almaları mümkünken, bir sosyal çalışan için aynı durum söz konusu değildir. Bilimsel bilgiden uzak olan, rastgele yapılan bir görüşme, başvuranların mevcut sorunlarını çözmediği gibi yanlış tedavi yöntemleri sonucu başvuranların durumunun daha da kötüleşmesine neden olabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 5

"Başvuranla, birbirini takip eden seri görüşmelerin yapıldığı ve bilgilerin biriktirilerek toplandığı" aşama sosyal hizmet görüşmelerinin hangi aşamasıdır?

Karar verme görüşmeleri

Tedavi görüşmeleri

Sosyal inceleme görüşmeleri

Teşhis görüşmeleri

Sohbet görüşmeleri

Açıklama:

Sosyal inceleme görüşmelerinde başvuranla birbirini takip eden seri görüşmeler yapılır ve bilgiler biriktirilerek toplanır. Her görüşmede nispeten yeni, daha önce paylaşılmamış bilgiler toplanır. Bilgilerin toplanmasındaki amaç başvuranı daha yakından tanımaktır; bu şekilde başvurana sağlanacak hizmetler konusunda en doğru kararı vermek mümkün olur.

Doğru Cevap: C

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi "yapılandırılmış görüşme tekniği" ile görüşme yapacak kişilere yol gösterecek önerilerden birisi değildir?

Daha önceden hazırlanmış soru ve cevap anahtarını kullanınız.

Görüşmeye başlarken detaylı bir açıklamaya girmeyip, standart bir açıklama formu kullanınız.

Soru ve cevaplara yorum yapmayınız.

Gerektiğinde gelen cevaplara göre sorularınızı şekillendiriniz.

Görüşmenin bir başka kişi tarafından bölünmesine izin vermeyiniz.

Açıklama:

D şıkkında verilen "Gerektiğinde gelen cevaplara göre sorularınızı şekillendiriniz." cevapı yapılandırılmış görüşme tekniğinde uygulanan bir yöntem değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 7

"Görüşmeci, görüşme yapılan kişinin cevaplarına bağlı olarak kendini sürekli yeniden yapılandırmak ve her verilen cevaba karşılık yeni soruları o an hazırlamak ve sormak durumundadır. Bu şekilde elde edilen bilgi en düşük güvenilirliğe ve geçerliliğe sahiptir" tanımlaması aşağıdakilerden hangisine aittir?

Yapılandırılmamış görüşme

Yarı-yapılandırılmış görüşme

Yapılandırılmış görüşme

Odak grup görüşme

Teşhis görüşmesi

Açıklama:

Yapılandırılmamış Görüşme: Görüşmeci, görüşme sırasında aklına gelen her türlü soruyu sorar; gelen cevaplara göre yeni soruları şekillendirir. Görüşmeci, görüşme yapılan kişinin cevaplarına bağlı olarak kendini sürekli yeniden yapılandırmak ve her verilen cevaba karşılık yeni soruları o an hazırlamak ve sormak durumundadır. Bu şekilde elde edilen bilgi en düşük güvenilirliğe ve geçerliliğe sahiptir.

Doğru Cevap: A

Soru 8

Odak grup görüşmeleri sırasında uygulanan görüşme teknikleri aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Yapılandırılmış görüşme
Yarı-yapılandırılmış görüşme
Yapılandırılmamış görüşme

Yanlız I

Yanlız II

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Bireysel tecrübeler veya fikirler yerine, o grubun normları hakkında bilgi toplanan odak grup görüşmelerinde görüşülen kişilerin serbest bir ortamda düşüncelerini dile getirmeleri önemlidir. Bu görüşmeler, yapılandırılmış, yarı-yapılandırılmış veya yapılandırılmamış olabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi görüşme tekniğinin zayıf yönlerinden birisidir?

Zor ve duygu yüklü konuların konuşulması

Görüşmecinin, görüşülen kişiye karşı yanlı davranması

Bireylerin inanç ve düşünceleri hakkında fazla bilgi sağlaması

Görüşme yapılan kişilerin kelimelere dökemediği bilgilerin ortaya çıkmasını sağlaması

Sözel olmayan ipuçlarının gözlemlenerek sorunun çözülmeye çalışılması

Açıklama:

Görüşmelerde en tehlikeli durumlardan bir tanesi görüşmede yanlı davranılması, önyargıların gerçek bilgilerin önünü tıkamasıdır. Bilgilerin görüşülen kişi tarafından aktarılması ve görüşmeci tarafından değerlendirilmesi sırasında her iki tarafın da objektifliğini kaybetmesi oldukça sıkıntılı bir durumdur.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Sosyal hizmet görüşmelerinde yapılandırılmamış görüşme tekniği yerine hangi görüşme tekniği tercih edilmektedir?

Yarı-yapılandırılmış

Odak grup

Yapılandırılmış

Sosyal inceleme

Karar verme

Açıklama:

Sosyal hizmet görüşmelerinde yapılandırılmamış görüşme tekniği yerine yapılandırılmış görüşme tekniği kullanılmaya başlanmıştır. Yapılandırılmamış görüşmede ortaya çıkan birtakım sorunlar bu yönde bir değişikliğin olmasına neden olmuştur. Aynı görüşmeci tarafından farklı zamanlarda yapılan görüşmede farklılıkların olması, farklı görüşme stillerinin birbiriyle etkileşimi, başvuranın özellikleri, bilgiyi kaydetmedeki farklı teknikler sosyal hizmet görüşmelerinde toplanan bilginin güvenilirliğinin sorgulanmasına neden olmuştur. Bu sorunları ortadan kaldırmak için de sosyal hizmetlerde yapılandırılmış görüşmeler tercih edilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi görüşmenin tanımlarından biri değildir?

Bilinçli olarak tanımlanmış, planlanmış bir amacı veya hedefi vardır; görev odaklıdır.

Açıkça tanımlanmış rol farklılıkları söz konusudur: Görüşmeci-Başvuran gibi.

Üzerinde düşünülerek ayarlanmış yeri, zamanı, süresi ve sıklığı yoktur.

Sosyal beklentiler ve normlar yerini mesleki norm ve yükümlülüklere bırakır.

Konuşma kalıpları resmi, yapılanmış ve organize edilmiştir.

Açıklama:

c şıkkı

Doğru Cevap: C

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi sohbetin tanımlarından biri değildir?

Bilinçli, üzerinde düşünülmüş bir planı, amacı veya hedefi yoktur.

Açıkça tanımlanmış, oluşturulmuş farklı rolleri ve yükümlülükleri yoktur.

Görüşme zamanı, yeri, süresi ve sıklığı gibi resmi bir düzenlemesi yoktur.

Etkileşim, sosyal beklentiler ve normlar çerçevesindedir.

Konuşma kalıpları resmi, yapılanmış ve organize edilmiştir.

Açıklama:

e şıkkı

Doğru Cevap: E

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmetlerin işlevlerinden biri değildir?

Bilgi toplamak

Bilgileri değerlendirmek

Bir değişim yaratmak

Bilgileri paylaşmak

Bilgileri arşivlemek

Açıklama:

d şııkı
d şıkkı

Doğru Cevap: D

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmelerindeki amaçlardan biri değildir?

Başvuran hakkında ailesi, akrabaları, arkadaşları hakkında, başvuranın sorunu hakkında bilgi toplamak

Başvuranın iç dünyasını, hislerini keşfetmek

Başvuranın özel yaşamı hakkında konuşmamak

Başvuran ve görüşmeci arasında karşılıklı bir ilişki geliştirmek.

Başvuranın zihinsel durumunu anlamak

Açıklama:

c şıkkı

Doğru Cevap: C

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi yapılandırılmış görüşme yapacak kişilere yol gösterecek önerilerden biri değildir?

Görüşmeye başlarken detaylı bir açıklamaya girmemek, standart bir açıklama formu kullanmak

Daha önceden hazırlanmış sorulardan ve cevap anahtarından uzaklaşmamak

Bir başka kişinin görüşmeyi bölmesine izin vermememek

Cevaplara yorum yapmak

Sorunun ne anlama geldiği hakkında yorum yapmamak

Açıklama:

d şıkkı

Doğru Cevap: D

Soru 16

Görüşmeye başlamadan önce görüşülecek kişiye sorulacak soruları, soruların sorulma sırasının ve cevap kodlarının belirlendiği görüşme türü aşağıdakilerden hangisidir?

Odak grup görüşmesi

Yarı-yapılandırılmış görüşme

Yapılandırılmamış görüşme

Yapılandırılmış görüşme

Sosyal inceleme görüşmesi

Açıklama:

d şıkkı

Doğru Cevap: D

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi görüşme tekniğinin zayıf yanlarından birisi değildir?

Görüşülen kişinin soruları yanlış anlaması veya cevaplarında doğruları gizlemesi hatalı bilgi toplanmasına neden olur.

Görüşmeci, görüşülen kişinin farklı özellikler taşıması nedeniyle kendi önyargılarıyla hareket edebilir.

Görüşülen kişi, başına gelen olayları unutmuş ya da bilinçaltına atmış olabilir.

Görüşülen kişinin özel yaşamı korunmayabilir.

Görüşme tekniği sadece yüz yüze gerçekleşir.

Açıklama:

e şıkkı

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdaki bilgilerden hangisi görüşmede yanlış bilgi toplanmasına sebep olan etkenlerden biri değildir?

Görüşmelerin en büyük sıkıntısı kendimizi ya da olayları anlatırken kullandığımız kelimelerin belirsiz oluşudur.

Görüşme konuları genellikle geçmişe dönüktür.

Tüm bunların dışında başvuranın hiç tanımadığı bir yabancıya güvenmemesi, görüşme sürecinin tıkanmasına ve bilgilerin toplanmamasına neden olabilir.

Gündeme gelen konuların hem görüşmeci hem de başvuran açısından duygusal yönden çok yıpratıcı olmasıdır.

Görüşme konuları günümüze aittir.

Açıklama:

e şıkkı

Doğru Cevap: E

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi görüşme tekniğinin üstün yönlerinden biri değildir?

Görüşme tekniği özellikle zor ve duygu yüklü konuların konuşulmasında ve ortaya çıkarılmasında oldukça faydalı bir araçtır.

Derinlemesine bilgi edinilmesi

Görüşmeci, başvuranın giyim tarzından, ses tonundan, duygusal tepkilerinden, kendine özgü hareketlerinden onun hakkında detaylı bilgi sahibi olur.

Bireyin anlık geliştirdiği cevapları ve tepkileri kaydetme şansına sahiptir.

Görüşmelerde empati yapılmaz.

Açıklama:

E şıkkı

Doğru Cevap: E

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi tedavi görüşme amaçlarından biri değildir?

Tedavi ya da terapötik görüşmelerinin amacı başvuranlarda ya da sosyal çevrelerinde değişim yaratmak veya her ikisini birden gerçekleştirmektir.

Amaç, terapi sonunda başvuranın sosyal işlevlerinin daha etkin olmasını sağlamaktır.

Başvuranın sosyal çevresine karşılık olarak sahip olduğu davranışları, duyguları ve tutumları değiştirilmeye çalışılmaz.

Görüşmeler, başvuranın maruz kaldığı sosyal baskıyı azaltmak için sosyal çevresini değiştirme çabalarını da içerir.

Bu görüşmeler oldukça bireyselleşmiş ve kişiye özel olduğu için önceden bu görüşmelerin içeriğini oluşturmak oldukça zordur.

Açıklama:

C şıkkı

Doğru Cevap: C

Soru 21

Eylemler planlanmıştır
Belli bir amacı vardır
Konuşmak istediğimiz kişiyi seçemeyiz
Görev dağılımı söz konusudur

Yukarıdakilerden hangileri görüşmenin özellikleri arasında sayılabilir?

I-II

I-III

II-IV

II-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Görüşmenin özelliklerinden bazıları şu şekilde sıralanabilir;

Eylemler planlanmıştır
Belli bir amacı vardır
Konuşmak istediğimiz kişiyi seçemeyiz
Görev dağılımı söz konusudur

Doğru Cevap: E

Soru 22

Sosyal hizmet mesleği ile görüşme yapma becerileri arasındaki ilişki aşağıdaki maddelerin hangisinde doğru olarak açıklanmıştır?

Sosyal hizmetler mesleğinin temel amacı bireylerin sosyal sorunlarını teşhis ederek çözmektir ve görüşme tekniği de her bireyin maruz kaldığı sorunları kendi penceresinden belirlemeyi sağlayarak doğru bilgi sağlamaktadır.

Sosyal hizmetler mesleğinin temel amacı bireylerin sosyal sorunlarını teşhis ederek çözmektir ve bu bağlamda her bir bireyin yaşadıklarından ziyade genel olarak yaşanan sorunları derinlemesine belirlemede görüşme tekniği kullanılmaktadır.

Sosyal hizmetler mesleğinin temel amacı bireylerin sosyal sorunlarını teşhis ederek çözmektir ve bu ama hizmet edecek tekniklerden birisi temeli iletişime dayalı olan, bilimsel bilgi sağlayan görüşme tekniği olarak açıklanmaktadır.

Sosyal hizmetler mesleğinin temel amacı bireylerin sosyal sorunlarını teşhis ederek çözmektir ve görüşme tekniği de bunun için bilimsel bir araştırma yolu olarak kullanılarak çözüm yolunu göstermektedir.

Sosyal hizmetler mesleğinin temel amacı bireylerin sosyal sorunlarını teşhis ederek çözmektir ve görüşme tekniği de sosyal çalışmacılar tarafından sorun belirleme amacı kullanılan önemli tekniklerden birisi olarak açıklanmaktadır.

Açıklama:

Başlık: "Giriş"
Görüşme, günlük hayatımızın çok önemli bir parçasını oluşturan iletişimden farklıdır. Sosyal hizmet alanında çalışanlar için de diğer meslek gruplarından farklı olarak görüşme tekniğinin mesleklerindeki egemenliği çok büyüktür. Sosyal hizmet mesleğinin sorumlu- lukları ile görüşme becerileri arasında yakın bir ilişki vardır. Bu mesleğinin temel amacı bireylerin içinde olduğu sosyal sorunları teşhis etmek ve çözmektir. Sosyal sorunların ne kadar çeşitli olduğu ve hepsinden önemlisi ne kadar bireye özgü olduğu düşünüldüğünde, görüşme tekniğinin önemi daha kolay anlaşılabilir. Her bireyin maruz kaldığı sorunların onun penceresinden ve onun koşulları içerisinde ele alınması hem iletişim ilkeleri hem de iletişimin bağlamı açısından gerekmektedir. Bir başka ifadeyle, bireyin dünyasına girmek ve onun yaşadıklarını, ihtiyaçlarını, çevresini tanımak ve anlamak gerekir. Sosyal hizmet mesleğinin bu amacına ulaşmasını sağlayan en güçlü araçlardan biri de görüşmelerdir. Dolayısıyla sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 23

Aşağıdaki maddelerin hangisinde sosyal hizmetler alanı ve görüşme arasındaki ilişki doğru olarak ifade edilmiştir?

Görüşme, sosyal hizmetler alanında çalışanlarca sadece acil durumlarda kullanılan bir tekniktir.

Görüşme, sosyal hizmetlerin temel bir faaliyeti ve yaygın olarak kullanılan sosyal hizmet becerisidir.

Görüşme, sosyal hizmetlerde alanında bu eğitimi almış profesyoneller tarafından yapılabilir.

Görüşme, sosyal hizmetler alanında özel düzenlenmiş ortamlarda gerçekleştirilen bir faaliyettir.

Görüşme, sosyal hizmetlerin tek kaynak sağlayıcı ve referans bilgi sağlayan bilimsel bir beceri alanıdır.

Açıklama:

Başlık: "Görüşme Kavramının Tanımı"
Görüşme, sosyal hizmetlerin temel bir faaliyeti, en yaygın sosyal hizmet becerisi olarak karşımıza çıkmaktadır. Başvuranın sorunlarını anlamak ve sorunları nasıl çözeceği konusunda yardımcı olmak için sosyal çalışmacıların kullandıkları temel bir araçtır. Bu açıklamalardan da anlaşılacağı üzere sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 24

Aşağıdaki maddelerin hangisinde görüşme tekniğinin amacı doğru olarak açıklanmıştır?

İnsanların geçmiş yaşantıları, bu yaşantılar ile ilgili kendilerinde kalan anıları açıklamak

İnsanların geçmişteki deneyimlerini belirleyerek gelecek ile ilgili beklentilerini betimlemek

İnsanların yaşadıkları deneyimleri, bu deneyimlere verdikleri anlamları anlamak

İnsanların güncel yaşantılarını belirleyerek nasıl değişim gösterdiklerini açıklamak

İnsanların yaşadıkları deneyimlerden yola çıkarak güncel durumlarının nedenlerini sorgulamak

Açıklama:

Başlık: "Görüşme Kavramının Tanımı"
Görüşmenin yaşamsal bir öneme sahip olmasının en büyük nedeni içinde olmadığımız olaylar veya deneyimler hakkında detaylı bilgi alabilmemizi, bir başka deyişle iletişim sürecini sağlıklı yönetilmesini sağlamasıdır. Başkalarının içinde bulundukları dünya hakkında hissettiklerini ve düşündüklerini ortaya çıkarmamıza imkân sağlar. Bu nedenle görüşme,amacı insanların yaşadıkları deneyimleri, bu deneyimlere verdikleri anlamları anlamak olan ve bu deneyimleri dil yardımıyla birbirlerine aktardıkları bir süreçtir. Bu açıklamalardan yola çıkarak sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 25

Görüşmenin belli bir amacının olması
Görüşmede görüşmecinin ve görüşülecek kişinin rollerinin belli olması
Görüşmecinin ve başvuranın rollerinin aynı olması
Görüşmecinin eylemleri planlanmış ve kasıtlı olması
Görüşmecinin tam anlamıyla görüşmeye odaklanması

Sosyal hizmet alanında yukarıda yer alan maddelerin hangisi görüşmenin özelliklerinden değildir?

Yalnız I

Yalnız III

Yalnız V

II ve IV

IV ve V

Açıklama:

Başlık: "Görüşme ve Sohbet Kavramları Arasındaki Farklar"
Bu ortak özelliklerin yanında görüşmeyi sohbetten ayıran en önemli özellik görüşmenin bilinçli bir amaca ulaşmak için tasarlanmasıdır. Bu açıklama doğrultusunda sorunun III maddesinde yer alan “Görüşmecinin ve başvuranın rollerinin aynı olması” yanlış bir ifadesidir. Doğrusu görüşmecinin ve başvuranın rollerinin farklı olması, karşılıklı olmayan bir ilişkiyi beraberinde getirmesi şeklindedir. Bu doğrultuda sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 26

Bir sosyal hizmet uzmanı kendisine başvuruda bulunan müracaatçıyla bire bir görüşme yapmaktadır. Uzman görüşme sırasında ilk sorusunu müracaatçıya sormuş ve bilgi almayı amaçlamıştır. Uzman süreci müracaatçının sorulara tam cevap vermesini beklemiş arka arkaya evet veya hayır yanıtlarını alabileceği şekilde yürütmüştür.
Yukarıdaki örnek olayda sosyal hizmet uzmanı görüşme sırasında aşağıdaki görüşme özelliklerinden hangisine uymamıştır?

Bilinçli olarak tanımlanmış, planlanmış bir amacı veya hedef olması

Üzerinde düşünülerek ayarlanmış yeri, zamanı, süresi ve sıklığı olması

Konuşma kalıpları resmi, yapılanmış ve organize edilmiş olması

Görüşmeciden ziyade başvuranın konuşması beklenmesi

Katılımcılar, çoğunlukla kültürel yönden birbirlerinden farklı olması

Açıklama:

Başlık: "Görüşme ve Sohbet Kavramları Arasındaki Farklar"
Sohbet ile görüşmenin farklılıkların açıklandığı yukarıdaki tabloda 6 maddede açıklandığı gibi görüşme sırasında görüşülen kişinin konuşması beklenmesi gerekmektedir. Bu doğrultuda sorunun doğru cevabının D seçeneği olduğu görülebilir.

Doğru Cevap: D

Soru 27

Aşağıdaki maddelerin hangisinde sosyal hizmetlerde görüşme ile diğer alanlardaki görüşme tekniğinin farkın nedeni doğrudur?

Görüşmenin amacı

Görüşmenin gerçekleştirildiği yer

Görüşülen kişi

Görüşme soruları

Görüşme kayıt biçimi

Açıklama:

Başlık: "Sosyal Hizmetlerde Görüşme Kavramı ve Diğer Görüşmelerden Farkı"
Örneğin; bir hastanede doktor, avukat ve sosyal çalışmacının trafik kazasında yaralanan ve dört çocuk annesi bir kadınla görüşeceklerini düşünelim. Her üç kişi de etkili görüşme yapabilmek için benzer ilke ve prosedürleri kullanacaklardır. Farklılık ise görüşmenin amacında yatmaktadır. Her üçünün de görüşmenin sonucunda ulaşmak istediği amaç farklıdır. Doktorun amacı doğru tedaviyi uygulayabilmek için kadının fiziksel işlevleri hakkında yeterli bilgi almak; avukatın görüşme ile ulaşmak istediği amaç ise davaya hazırlanmak için kazanın nasıl gerçekleştiğiyle ilgili bilgi almak olabilir. Burada sosyal çalışmacının görüşme tekniği ile ulaşmak isteyebileceği amaç ise kazanın kadının anne- eş çalışan rolleri üzerinde yarattığı tahribatı ortaya çıkarmak olabilir. Bu açıklamalardan da yola çıkarak sorunun doğru yanıtının A seçeneğinin olduğu görülebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 28

Başvuranın iç dünyasını, hislerini keşfetmek.
Başvuranın sorunları, ihtiyaçları, kaynakları hakkında bilgi sahibi olmak.
Başvuranın zihinsel durumunu anlamak.
Başvuranın maddi gereksinimlerini karşılamak.
Başvuranın ruhsal durumunu, düşünme sürecini, hafıza gücünü incelemek

Yukarıdaki maddelerden hangisi sosyal hizmetlerde görüşmenin amaçlarından değildir?

Yalnız I

Yalnız III

Yalnız IV

I ve III

II ve V

Açıklama:

Başlık: "Sosyal Hizmetlerde Görüşmenin Amaçları"
Görüşmenin işlevler çerçevesinde sosyal hizmet görüşmelerindeki amaçları şu şekilde sıralamak mümkündür:

Başvuran hakkında ailesi, akrabaları, arkadaşları hakkında, başvuranın sorunu hakkında bilgi toplamak.
Başvuranın iç dünyasını, hislerini keşfetmek.
Başvuran ve görüşmeci arasında karşılıklı bir ilişki geliştirmek.
Başvuranın sorunları, ihtiyaçları, kaynakları hakkında bilgi sahibi olmak.
Başvurana duygusal bir rahatlama fırsatı vermek, güvende olduğu hissini yaşatmak, sorunları ve nedenleri hakkında bir görüşe sahip olmak.
Başvurana kendisine yapılacak yardım hakkında ve ondan neler beklendiği konusunda bilgi vermek.
Başvuranın şimdiki sorunuyla ilgili geçmişte yapılan tedavileri hakkında bilgi toplamak, psikolojik ve medikal geçmişi, aile geçmişi ve şimdiki ortamı hakkında bilgi sahibi olmak.
Başvuranın zihinsel durumunu anlamak.
Başvuranın ruhsal durumunu, düşünme sürecini, hafıza gücünü incelemek.

Bu maddelerde görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 29

Bir sosyal hizmet uzmanı başvuran ile görüşmektedir. Uzman görüşme sırasında başvurana, “ne?, ne zaman?, nerede?, ne kadar?” sorularını yönlendirmektedir. Bu sorularla bireyin davranışlarını, algısını, tutumlarını etkileyen faktörleri anlamayı, ihtiyaçlarını, sorunlarını, imkânlarını, kaynaklarını belirlemeyi amaçlamıştır.
Yukarıdaki örnek olayda sosyal hizmet uzmanı başvuran ile ilgili görüşme yoluyla nasıl bir amaç edinmiştir?

Bilgi toplama

Sosyal inceleme

Tanılama

Teşhis ve karar verme

Tedavi

Açıklama:

Giriş: "Sosyal Hizmetlerde Görüşmenin Amaçları"
Teşhis ya da karar verme görüşmeleri, bilgi toplama görüşmelerine kıyasla daha amaç odaklıdır; belirgin kararlar almaya yöneliktir. Örneğin çocuk istismarı olduğuna dair bir şikâyetin doğruluğunu kontrol etmek için bu tür görüşmeler yapılır. Bireyin davranışlarını, algısını, tutumlarını etkileyen faktörleri anlamayı sağlar. İhtiyaçlarını, sorunlarını, imkânlarını, kaynaklarını “ne?, ne zaman?, nerede?, ne kadar?” tarzındaki sorularla belirlemeye çalışır. Bu sorularla sorunu teşhis etmek, değerlendirmek ve sağlanacak hizmeti belirlemek mümkün olur. Bu görüşmelerde her türlü bilginin toplanmasına gerek yoktur; önemli olan soruna yönelik kesin, net bilginin toplanmasıdır. Toplanılan bu bilgiye göre bir değerlendirme yapılır ve bu değerlendirme sürecine göre de en doğru karar verilmeye çalışılır. Yani sorunun doğru cevabı D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 30

“Görüşmeci, görüşme sırasında aklına gelen her türlü soruyu sorar.”
Yapılandırılmamış görüşmeye ilişkin yukarıda verilen tanımda aşağıdaki maddelerde yer alan hangi değişiklik yapıldığında bu tanım yapılandırılmış görüşme tekniğinin tanımı haline gelir?

“görüşme sırasında aklına gelen her türlü soruyu sorar” ifadesi yerine “görüme sırasında her kişiye göre belirlenen soruları sorar” ifadesine yer verilmesi

“görüşme sırasında aklına gelen her türlü soruyu sorar” ifadesi yerine “görüşme sırasında her kişiye aynı soruları sorar” ifadesine yer verilmesi

“görüşme sırasında aklına gelen her türlü soruyu sorar” ifadesi yerine “görüşme sırasında gelen cevaplara odaklanır” ifadesine yer verilmesi

“görüşme sırasında aklına gelen her türlü soruyu sorar” ifadesi yerine “görüşme sırasında soruları gelen cevaplara göre şekillendirir” ifadesine yer verilmesi

“görüşme sırasında aklına gelen her türlü soruyu sorar” ifadesi yerine “görüşme sırasında soruları başvuranın belirlemesini sağlar” ifadesine yer verilmesi

Açıklama:

Başlık: "Görüşme Teknikleri"
Yapılandırılmış görüşme, yapılan her kişiye aynı sorular sorulur; bu sorular önceden belirlenmiştir. Görüşme sırasında önceden belirlenen soruların dışına çıkmak mümkün değildir. Yapılandırılmamış görüşme ise, görüşme sırasında aklına gelen her türlü soruyu sorar; gelen cevaplara göre yeni soruları şekillendirir. Bu tanımdan da anlaşılacağı üzere sorunun B seçeneğinde olduğu gibi “görüşme sırasında aklına gelen her türlü soruyu sorar” ifadesi yerine “görüşme sırasında her kişiye aynı soruları sorar” ifadesine yer verilmesi doğru yanıttır.

Doğru Cevap: B

Soru 31

Bu tür görüşmelerde bireysel hikâyelerden ziyade belli bir grup ya da topluluğun belli bir konu üzerindeki davranışları ve davranışlarının arkasındaki nedenleri anlaşılmaya çalışılır.
Yukarıda tanımı verilen görüşme tekniği aşağıdaki maddelerin hangisinde yer almaktadır?

Yarı yapılandırılmış görüşme

Yapılandırılmış görüşme

Yapılandırılmamış görüşme

Sohbet görüşmesi

Odak grup görüşme

Açıklama:

Başlık: "Görüşme Teknikleri"
Son dönemlerde kullanımı giderek artan odak grup görüşmeleri, grup görüşmelerinde kullanılan tekniklerden bir tanesidir. Görüşmeciyle başvuran arasında bire bir yapılan görüşmelerden farklı olarak odak grup görüşmelerinde bireysel hikâyelerden ziyade belli bir grup ya da topluluğun belli bir konu üzerindeki davranışları ve davranışlarının arkasındaki nedenleri anlaşılmaya çalışılır. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 32

I. Görüşmeci ve görüşülen birey sadece aynı mekânda bulunan kişilerdir; birbirlerini duygusal ve entelektüel yönden etkilemezler.
II. Görüşme, bireyin yabancı bir kişinin iç dünyasına bilimsel bir yöntemle ulaşmasını sağlar.
III. Belirli bir amaç doğrultusunda yapılan gözlem, görüşmenin önemli bir parçasını oluşturmaktadır.
Görüşmeye ilişkin verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I, II, III

Açıklama:

GÖRÜŞME KAVRAMININ TANIMI
Verilen bilgilerden I. Madde doğru değildir. Çünkü Görüşmeci ve görüşülen birey sadece aynı mekânda bulunan kişiler değildir; birbirlerini duygusal ve entelektüel yönden etkilemektedirler. II. ve III. maddelerde verilen bilgiler doğru olduğu için doğru seçenek D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 33

Hiç bir konu üzerinde odaklanmak zorunda değildir.
Katılımcıların benzer soruları sorma fırsatı vardır.
Rol ve sorumluluk dağılımı söz konusudur.
Katılımcıların davranışları planlanmamış olabilir.

Yukarıdakilerden hangileri sohbetin özellikleri arasında sayılabilir?

I-III

I-IV

I-II-IV

II-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Sohbetin özellikleri;

Hiç bir konu üzerinde odaklanmak zorunda değildir.
Rol ve sorumluluk dağılımı söz konusu değildir.
Katılımcıların benzer soruları sorma fırsatı vardır.
Katılımcıların davranışları planlanmamış olabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi sohbetin bir özelliği değildir?

Katılımcıların davranışları planlanmamış olabilir

Rol ve sorumluluk dağılımı söz konusu değildir

Bireyler arası iletişimin mesleki normları geçerlidir

Katılımcıların benzer soruları sorma fırsatı vardır

Hiç bir konu üzerinde odaklanmak zorunda değildir

Açıklama:

Görüşme, bir sohbette var olan davranış kurallarını uyarlar ya da bu kuralları ihlal eder. Görüşmede bireyler arası iletişimin sosyal normları yerine mesleki normlar geçerlidir. Mesleki normlar, görüşmecinin görüşme sürecinde nasıl davranması gerektiğini, neleri yapıp neleri yapmaması gerektiğini gösterir.

Doğru Cevap: C

Soru 35

Aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

Sohbetin; bilinçli, üzerinde düşünülmüş bir planı, amacı veya hedefi yoktur. Görüşme ise bilinçli olarak tanımlanmış, planlanmış bir amacı veya hedefi vardır; görev odaklıdır.

Görüşmede açıkça tanımlanmış rol farklılıkları söz konusudur. Fakat sohbetin açıkça tanımlanmış, oluşturulmuş farklı rolleri ve yükümlülükleri yoktur.

Sohbetin görüşme zamanı, yeri, süresi ve sıklığı gibi resmi bir düzenlemesi yoktur. Buna rağmen görüşmenin üzerinde düşünülerek ayarlanmış yeri, zamanı, süresi ve sıklığı vardır.

Görüşmede sosyal beklentiler ve normlar yerini mesleki norm ve yükümlülüklere bırakır. Sohbette etkileşim, sosyal beklentiler ve normlar çerçevesindedir.

Katılımcılar, görüşmeyi başlatmak veya devam ettirmek için herhangi bir zorunluluk içinde değildir. Sohbette ise, iletişimi başlatmak ve amacına ulaşana kadar devam ettirmek için konuşmacılar mesleki bir zorunluluğa sahiptir.

Açıklama:

Katılımcılar, sohbeti başlatmak veya devam ettirmek için herhangi bir zorunluluk içinde değildir. Görüşmeci, iletişimi başlatmak ve amacına ulaşana kadar görüşmeyi devam ettirmek için mesleki bir zorunluluğa sahiptir.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Bilgi toplamak
Bilgileri paylaşmak
Bilgileri değerlendirmek
Bir değişim yaratmak

Yukarıdakilerden hangileri sosyal hizmetin işlevleri arasında sayılabilir?

I-II

I-III

I-II-IV

I-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 37

Başvuranın ruhsal durumunu, düşünme sürecini, hafıza gücünü incelemek
Başvuranın şimdiki sorunuyla ilgili geçmişte yapılan tedavileri hakkında bilgi toplamak, psikolojik ve medikal geçmişi, aile geçmişi ve şimdiki ortamı hakkında bilgi sahibi olmak
Başvuranın zihinsel durumunu anlamak
Başvuranın sorunları, ihtiyaçları, kaynakları hakkında bilgi sahibi olmak

Yukarıdakilerden hangileri sosyal hizmet görüşmelerindeki amaçlar arasında sayılabilir?

I-III

I-II-IV

I-III-IV

II-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Sosyal hizmet görüşmelerindeki amaçları şu şekilde sıralamak mümkündür:

Başvuranın ruhsal durumunu, düşünme sürecini, hafıza gücünü incelemek
Başvuranın şimdiki sorunuyla ilgili geçmişte yapılan tedavileri hakkında bilgi toplamak, psikolojik ve medikal geçmişi, aile geçmişi ve şimdiki ortamı hakkında bilgi sahibi olmak
Başvuranın zihinsel durumunu anlamak
Başvuranın sorunları, ihtiyaçları, kaynakları hakkında bilgi sahibi olmak

Doğru Cevap: E

Soru 38

Bilgi toplama görüşmeleri
Sosyal inceleme görüşmeleri
Teşhis veya karar verme görüşmeleri
Tedavi görüşmeleri

Yukarıdakilerden hangileri sosyal hizmet görüşmeleri arasında sayılabilir?

I-III

II-IV

I-III-IV

II-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Sosyal hizmet görüşmeleri;

Bilgi toplama görüşmeleri
Sosyal inceleme görüşmeleri
Teşhis veya karar verme görüşmeleri
Tedavi görüşmeleri

Doğru Cevap: E

Soru 39

Sorunun ne anlama geldiği hakkında yorum yapmayın
Daha önceden hazırlanmış soru ve cevaplarla görüşmeyi sınırlamayın
Görüşmeye başlarken detaylı bir açıklamaya girmeyin, standart bir açıklama formu kullanın
Cevaplarda bir kelime değiştirmeyin; cevap listesine yeni bir cevap kategorisi eklemeyin

Yukarıdakilerden hangileri yapılandırılmış görüşme yapacak kişilere tavsiye edilebilecek maddeler arasında yer alır?

I-II

I-III

I-III-IV

II-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Yapılandırılmış görüşme yapacak kişilere tavsiye edilebilecek maddeler;

Sorunun ne anlama geldiği hakkında yorum yapmayın
Daha önceden hazırlanmış sorulardan ve cevap anahtarından uzaklaşmayın
Görüşmeye başlarken detaylı bir açıklamaya girmeyin, standart bir açıklama formu kullanın
Cevaplarda bir kelime değiştirmeyin; cevap listesine yeni bir cevap kategorisi eklemeyin

Doğru Cevap: C

Soru 40

Görüşme tekniği ile ilgili hangisi yanlıştır?

Görüşmede, belirlenen bir amaca yönelik olarak içerik önceden belirlenir.

Görüşme sürecinin paydaşlarını bir görüşmeci ve bir de başvuran oluşturmaktadır.

Görüşmeci ve başvuranın rolleri eşittir.

Görüşmeci görüşmeyi başlatmaya veya devam ettirmeye mecburdur.

Görüşme için belli bir zaman, yer ve süre belirlenmiştir.

Açıklama:

Görüşmeci ve başvuranın rolleri birbirinden farklıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 41

Yanlış anlaşılmalar
Kişisel yanlılık
Eksik ya da hatalı bilgi toplanması
Zaman ve maliyet

Yukarıdakilerden hangileri görüşme tekniğinin zayıf yönleri arasında sayılabilir?

I-III

I-IV

I-III-IV

II-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Görüşme tekniğinin zayıf yönleri;

Yanlış anlaşılmalar
Kişisel yanlılık
Eksik ya da hatalı bilgi toplanması
Zaman ve maliyet

Doğru Cevap: E

Soru 42

Sohbet ile ilgili hangisi yanlıştır?

Bilinçli, üzerinde düşünülmüş bir planı, amacı veya hedefi yoktur.

Açıkça tanımlanmış, oluşturulmuş farklı rolleri ve yükümlülükleri yoktur.

Görüşme zamanı, yeri, süresi ve sıklığı gibi resmi bir düzenlemesi yoktur.

Katılımcılar, çoğunlukla kültürel yönden birbirlerine benzemezler.

Görüşmeci, görüşme sırasında aklına gelen her türlü soruyu sorar; gelen cevaplara göre yeni soruları şekillendirir.
Görüşme teknikleri içinde en düşük güvenilirliğe ve geçerliliğe sahiptir.
Diğer görüşme tekniklerine göre daha fazla zaman alır.

Yukarıda bazı özellikleri sıralanan görüşme tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Yapılandırılmış görüşmeler

Odak grup görüşmeleri

Yapılandırılmamış görüşmeler

Yarı yapılandırılmış görüşmeler

Sosyal inceleme görüşmeleri

Açıklama:

GÖRÜŞME TEKNİKLERİ
Yapılandırılmamış Görüşmede, Görüşmeci, görüşme sırasında aklına gelen her türlü soruyu sorar; gelen cevaplara göre yeni soruları şekillendirir. Görüşmeci, görüşme yapı- lan kişinin cevaplarına bağlı olarak kendini sürekli yeniden yapılandırmak ve her verilen cevaba koşut yeni soruları o an hazırlamak ve sormak durumundadır. Bu şekilde elde edilen bilgi en düşük güvenilirliğe ve geçerliliğe sahiptir. Diğer görüşme tekniklerine göre daha fazla zaman alır. Dolayısıyla doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 58

Görüşme yapılan her kişiye aynı sorular sorulur; bu sorular önceden belirlenmiştir.
Görüşme sırasında önceden belirlenen soruların dışına çıkmak mümkün değildir.
Soruların hangi sırada sorulacağı önceden belirlemiştir.

Yukarıda özellikleri verilen görüşme tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Odak grup görüşmesi

Yapılandırılmamış görüşme

Yarı yapılandırılmış görüşme

Yapılandırılmış görüşme

Sosyal inceleme görüşmesi

Açıklama:

GÖRÜŞME TEKNİKLERİ
Yapılandırılmış Görüşmede, Görüşme yapılan her kişiye aynı sorular sorulur; bu sorular önceden belirlenmiştir. Görüşme sırasında önceden belirlenen soruların dışına çıkmak mümkün değildir. Soruların hangi sırada sorulacağı da aynı şekilde belirlenmiştir. Dolayıyla doğru cevap D dir.

Doğru Cevap: D

Soru 59

Bireylerin bilgi ve tecrübeleri yanında nasıl düşündükleri, neden o şekilde düşündükleri konusunda detaylı bilgi toplanır.
Karakterleri ya da deneyimleri itibariyle birbirine benzeyen, genellikle 6-12 gibi az sayıda kişiden oluşan gruplarda konuyla ilgili düşüncelerin tartışılması sağlanır.
Bu görüşmeler sadece yapılandırılmış görüşme tekniğiyle gerçekleştirilir.
Önceden belirlenmiş yönergeleri takip eden ancak bilgili olması gerekmeyen bir moderatör yardımıyla desteklenmelidir.

Odak grup görüşme tekniğine ilişkin verilenlerden hangileri doğrudur?

I ve II

I ve III

I,II ve III

I, II ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Odak grup görüşmelerinde, Bireysel tecrübeler veya fikirler yerine, o grubun normları hakkında bilgi toplanan odak grup görüşmelerinde görüşülen kişilerin serbest bir ortamda düşüncelerini dile getirmeleri önemlidir. Bu görüşmeler, yapılandırılmış, yarıyapılandırılmış veya yapılandırılmamış olabilir. Önceden belirlenmiş yönergeleri takip eden bilgili bir moderatör yardımıyla tartışmaların izlenmesi, her bireye konuşma imkânı verilmesi, tartışmaların desteklenmesi gerekmektedir. Moderatör, önceden belirlenmiş bir tartışma akışı çerçevesinde grubu yönlendirerek, belirlenen zaman dilimi içerisinde hedeflenen bilgileri derleyen kişidir. Dolayısıyla doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 60

Derinlemesine Bilgi
Doğallık
Görüşme Yapılacak Kişilere Ulaşmak
Kişisel Yanlılık
Zaman ve maliyet

Yukarıda verilenlerden kaçı görüşme tekniğinin üstün yönlerinden kabul edilmektedirler?

Açıklama:

GÖRÜŞME TEKNİĞİNİN ÜSTÜN VE ZAYIF YÖNLERİ

Derinlemesine Bilgi
Doğallık
Görüşme Yapılacak Kişilere Ulaşmak
Kişisel Yanlılık
Zaman ve maliyet

verilen maddelerden I, II, III görüşmenin üstün yönlerinden olup, IV, V zayıf yönlerindendir. Dolayısıyla doğru cevap C=3 seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 61

Aşağıdakilerden hangisi görüşme kavramıyla ilgili yanlış bir ifadedir?

Görüşmede, iletişim akışı dengelidir, karşılıklıdır ve iki yönlüdür.

Görüşmede, görüşmecinin içeriği belirleme hakkı daha fazladır.

Görüşmede, belli bir amaç vardır

Görüşmenin içeriği, bir bütünlüğe sahiptir.

Görüşmede etkileşimin sınırları, çerçevesi bellidir.

Açıklama:

Görüşme ve sohbet kavramları arasındaki farklılıkları açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 62

Önceden belirlenmiş bir tartışma akışı çerçevesinde grubu yönlendirerek, belirlenen zaman dilimi içerisinde hedeflenen bilgileri derleyen kişiye verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?

Moderatör

Yönetici

Baş konuşmacı

Mütercim

Koordinatör

Açıklama:

Görüşme tekniklerini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 63

“Depresyona girmiş, yalnız ve intihara eğilimli bir başvuranla nasıl iş bulabileceği ve nasıl işe başvurabileceği” konusunda gerçekleştirilen görüşme türü aşağıdakilerden hangisidir?

Teşhis ya da karar verme görüşmeleri

Hızlandırılmış görüşmeler

Fikir alışverişi görüşmeleri

Bilgi toplama ya da sosyal inceleme görüşmeleri

Tedavi görüşmeleri

Açıklama:

Sosyal hizmetlerde görüşmenin önemini analiz edebileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 64

Sosyal hizmetlerdeki görüşmenin amacı hangisi değildir?

Başvuranın ruh halini anlamak

Başvuranın zihinsel durumunu incelemek

Başvuranın medikal geçmişi hakkında bilgi toplamak

Başvuranı hukuki hakları konusunda bilgilendirmek

Başvurana güven vermek

Açıklama:

Sosyal hizmetlerde görüşmenin önemini analiz edebileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 65

Okuma yazma bilmeyen bir başvuranla görüşme tekniği ile bilgi toplayabilmek görüşme tekniğinin hangi üstün yönünü ifade eder?

Zaman kazancı

Doğallık

Derinlemesine bilgi

Maliyet kazancı

Görüşme yapılacak kişilere ulaşmak

Açıklama:

Görüşme tekniğinin üstün ve zayıf yanlarını gösterebileceksiniz.

Doğru Cevap: E

Soru 66

Görüşmeyle ilgili ifadelerden hangisi yanlıştır?

Görüşmenin bir hedefi vardır.

Görüşmecinin hesap verme sorumluluğu vardır.

Görüşmeci önceden görüşmenin içeriğini planlamalıdır.

Görüşmeci ve katılımcı kültürel yönden birbirlerine benzer.

Görüşmede kullanılan dil resmidir.

Açıklama:

Görüşme ve sohbet kavramları arasındaki farklılıkları açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 67

Başvuranın kendisiyle ilgili hoş olmayan bilgileri görüşmeciye anlatmak istememesi görüşme tekniğinin hangi zayıf yönünü ifade eder?

Kişisel yanlılık

Maliyet kaybı

Gizliliğin korunmaması

Yanlış anlaşılma

Zaman kaybı

Açıklama:

Görüşme tekniğinin üstün ve zayıf yanlarını gösterebileceksiniz.

Doğru Cevap: A

Soru 68

Görüşmeyi sohbetten ayıran en temel özellik hangisidir?

Görüşmenin bir amacı vardır.

Sohbette tarafların rolleri bellidir.

Görüşmeci katılımcıyı seçebilir.

Sohbet belli bir süre içerisinde tamamlanmalıdır.

Görüşme her an bitebilir.

Açıklama:

Görüşme ve sohbet kavramları arasındaki farklılıkları açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 69

Sosyal hizmetlerdeki görüşme tekniğiyle ilgili hangi ifade doğrudur?

Sosyal hizmetlerde görüşme sadece başvuranla yapılır.

Sosyal hizmetlerde görüşmeci herhangi biri olabilir.

Sosyal hizmetlerde görüşmeler kayıt edilemez.

Sosyal hizmetlerdeki görüşme basit ve kısadır.

Sosyal hizmetlerdeki görüşmede zor, özel ve duygusal konular ağırlıktadır.

Açıklama:

Sosyal hizmetlerde görüşmenin önemini analiz edebileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 70

Başvuranın kişisel ya da sosyal sorunuyla ilgili olarak geçmiş yaşantısı hakkında bilgi toplandığı sosyal hizmet görüşmesi hangisidir?

Sosyal inceleme görüşmesi

Teşhis görüşmesi

Tedavi görüşmesi

Medikal görüşme

Odak grup görüşme

Açıklama:

Görüşme tekniklerini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 71

Uyuşturucu bağımlısı bir kişinin sorunlarını çözmek için yapılan sosyal hizmet görüşmesi hangisidir?

Sosyal inceleme görüşmesi

Teşhis görüşmesi

Tedavi görüşmesi

Medikal görüşme

Odak grup görüşme

Açıklama:

Görüşme tekniklerini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: C

Soru 72

Eşlerinden şiddet gören beş kadının bir araya getirilmesiyle aynı anda onlarla görüşme yapılması görüşme tekniklerinden hangisidir?

Sosyal inceleme görüşmesi

Teşhis görüşmesi

Tedavi görüşmesi

Medikal görüşme

Odak grup görüşmesi

Açıklama:

Görüşme tekniklerini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 73

Görüşmeciye önceden hazırladığı soruları sorarken, görüşme anında merak ettiği soruları da sorma imkânı tanıyan görüşme tekniği hangisidir?

Yapılandırılmış görüşme

Yapılandırılmamış görüşme

Odak grup görüşme

Yüz yüze görüşme

Yarı yapılandırılmış görüşme

Açıklama:

Görüşme tekniklerini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 74

Aşağıdakilerden hangisi görüşmeyi sohbetten ayıran farklardan biri değildir?

Sohbette roller belirsizdir.

Görüşmecinin hesap verme yükümlülüğü vardır.

Görüşmede, bireyler arası iletişimin sosyal normları yerine mesleki normlar geçerlidir.

Görüşmecinin eylemleri belli bir amaca hizmet eder.

Görüşmeci görüşme yapacağı kişiyi seçebilir.

Açıklama:

Görüşme ve sohbet kavramları arasındaki farklılıkları açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 75

Görüşmeyi yapan kişiye, önceden belirlenen soruların yanısıra, merak ettiği soruyu da sorma esnekliği tanıyan görüşme tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Yapılandırılmış görüşme.

Sosyal inceleme görüşmesi.

Odak grup görüşmesi.

Yarı yapılandırılmış görüşme.

Hiç biri.

Açıklama:

Görüşme tekniklerini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 76

Başvuranı yakından tanıma amaçlı, başvuranın kendisi ve yakın çevresiyle, ardışık olarak yapılan ve her türlü bilginin toplandığı görüşme yöntemine ne ad verilir?

Sosyal inceleme görüşmesi

Yapılandırılmış görüşme.

Odak grup görüşmesi.

Yarı yapılandırılmış görüşme.D

Hiç biri.

Açıklama:

Görüşme tekniklerini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 77

Yapılandırılmış görüşmenin, yapılandırılmamış görüşmeye göre, sağladığı üstünlük aşağıdakilerden hangisidir?
Birden çok gözlemcinin öznel yaklaşım, düşünce, davranış ve yöntemlerinden kaynaklanabilecek farklılıklar, görüşme yapılandırılmış olduğu yani aynı soruları kullandıkları için en aza indirgenebilir. Bu yüzden yanıt D'dir.

Görüşmecinin her türlü soruyu sorabilmesi.

Görüşmecinin belli alanlarda sınırlı kalması.

Görüşmeciye tanıdığı esneklik.

Görüşmecilerin kendilerine özgü yöntemlerinden kaynaklanan farklılıkları en aza indirgemesi.

Hiç biri.

Açıklama:

Görüşme tekniğinin üstün ve zayıf yanlarını gösterebileceksiniz.
Birden çok gözlemcinin öznel yaklaşım, düşünce, davranış ve yöntemlerinden kaynaklanabilecek farklılıklar, görüşme yapılandırılmış olduğu yani aynı soruları kullandıkları için en aza indirgenebilir. Bu yüzden yanıt D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 78

Aşağıdakilerden hangisi görüşme tekniklerinin olumlu yönlerinden birisidir?

Kişisel yanlılığa olanak tanır.

Yanlış anlaşılmaya yol açabilir.

Eksik ve hatalı bilgi toplama olabilir.

Özel yaşamın gizliliği ihlali oluşabilir.

Ayrıntılı bilgi toplama olanağı sağlar.

Açıklama:

Görüşme tekniğinin üstün ve zayıf yanlarını gösterebileceksiniz.

Doğru Cevap: E

Soru 79

Sıradan bir sohbet görüşmeden farklı olarak aşağıdakilerden hangisinin değiş tokuşunu içermez?

Düşünce

Duygu

Tutum

Yöntem

İfade

Açıklama:

Görüşme ve sohbet kavramları arasındaki farklılıkları açıklayabileceksiniz,
Sıradan bir sohbet ile görüşmenin ortak birçok noktası vardır. Örneğin her ikisi de yüz yüze sözel bir şekilde bilgilerin, fikirlerin, duyguların, tutumların değiş tokuşunu içerir.

Doğru Cevap: D

Soru 80

Görüşmeyi sohbetten ayıran en önemli özellik aşağıdakilerden hangisidir?

Yüz yüze olması

Bilinçli bir amaç için tasarlanması

Yalnızca sözlü iletişim içermesi

Tutumların paylaşılmaması

Bireylerin birbirinden etkilenmemesi

Açıklama:

Görüşme ve sohbet kavramları arasındaki farklılıkları açıklayabileceksiniz,
Görüşme, birçok açıdan sohbet kavramına benzemektedir. Her ikisi de duygularını, tutumlarını, düşüncelerini paylaşan bireyler arasındaki sözlü ve sözsüz iletişimi içerirler. Sohbette olduğu gibi görüşmede de bireylerin birbirlerini etkilemesi mümkündür. Kullanılan kelimeler, sergilenen duygular ve davranışlar bireylerin birbirlerinden etkilenmelerine yol açabilir. Ayrıca olumlu bir görüşme ve sohbet, bireylerde memnuniyet uyandırır. Bu ortak özelliklerin yanında görüşmeyi sohbetten ayıran en önemli özellik görüşmenin bilinçli bir amaca ulaşmak için tasarlanmasıdır. Bu amaç, bir anneye çocuğunu kreşe yerleştirme kararında, bir aileye yaşlı olan akrabası için bakım evine yerleştirme kararında, bir diğer aileye daha etkili disiplin tekniklerini öğrenme ve kabul etme konusunda veya alkolle mücadele konusunda kendisini gösterebilir. Herhangi bir amacı olmayan görüşme, sadece bir sohbet olabilir; görüşme olarak kabul edilmesi söz konusu değildir.

Doğru Cevap: B

Soru 81

Aşağıdakilerden hangisi görüşme ve sohbet kavramları arasındaki farklardandır?

Görüşmecinin belirlenen amaca ulaşmak için görüşmenin içeriğini belirleme hakkı vardır. Görüşmeci, içeriği ilginç gelirse, görüşmenin amacına hizmet etmeyen bir konuyu da görüşmeye dahil edebilir.

Görüşmede rol ilişkileri belirlenmiştir. Bu ilişkide görüşmeci görüşmenin amacı ve konuşulacak konu başlıkları üzerinde bilgi sahibiyken başvuran bunlardan haberdar olmayabilir.

Başvuran, kendi yaşamıyla ilgili geniş bir bilgi sunarken, görüşmecinin bilgileri mesleği ile sınırlanmıştır. Görüşmeci, “Eşiniz nasıl?” diye sorduğunda, başvuranın “Peki sizin eşiniz nasıl?” diye bir soru sorması beklenmez.

Görüşmeci hoşuna gitmeyen konularda görüşmeyi sürdürmek zorunda değildir. İstediği zaman görüşmeyi sonlandırabilir.

Görüşme konuları önceden belirlenmez ve katılımcıların görüşme konusuna eşit şekilde karar verme yetkisi vardır.

Açıklama:

Görüşme ve sohbet kavramları arasındaki farklılıkları açıklayabileceksiniz,
Görüşmecinin ve başvuranın rollerinin farklı olması, karşılıklı olmayan bir ilişkiyi beraberinde getirir. Görüşmecinin belli görevleri başarma konusundaki sorumluluğu, kendisine birtakım ayrıcalıkları da beraberinde getirir. Bir sohbette, katılımcıların benzer soruları sorma fırsatı vardır ve sohbetin konusuna eşit şekilde karar verme yetkileri söz konusudur. Görüşmede ise görüşmecinin içeriği belirleme hakkı daha fazladır ve başvuranın sorma hakkının olmadığı soruları sorabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 82

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmetlerde görüşmenin amaçlarına dair doğru bir ifadedir?

Başvuran, ailesi, akrabaları, arkadaşları ve başvuranın sorunu hakkında bilgi toplamak.

Başvuran ve görüşmeci arasında karşılıklı bir ilişki geliştirmeden görüşmenin amacına odaklanmak.

Başvuranın şimdiki sorunuyla ilgili geçmişte yapılan tedavilerden etkilenmeden görüşmeyi yönlendirmek.

Başvurana kendisine yapılacak yardım hakkında ve ondan neler beklendiğini açık etmeden görüşmeyi yönlendirmek.

Başvuranın hafıza gücünden bağımsız olarak, zihinsel durumunu, düşünce süresini ve ruhsal durumunu incelemek.

Açıklama:

Görüşme ve sohbet kavramları arasındaki farklılıkları açıklayabileceksiniz,
A seçeneği dışında kalan seçeneklerde sosyal hizmetlerde görüşmenin amaçları yanlış ifade edilmiştir.

Doğru Cevap: A

Soru 83

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmelerinden değildir?

Bilgi toplama görüşmeleri

Karar verme görüşmeleri

Psikolojik görüşmeler

Sosyal inceleme görüşmeler

Tedavi görüşmeleri

Açıklama:

Görüşme tekniklerini anlatabileceksiniz,
Sosyal hizmet mesleğinin işlevlerini yerine getirmede temel bir öneme sahip olan görüşme, başvuranın sorunlarını anlamaya ve bu sorunları etkin bir şekilde tedavi etmeye yöneliktir. Başvuranın sorununu çözebilmek ve iyileştirme sağlayabilmek için en doğru kararı vermek gerekir. Bunun için de yapılması gereken doğru ve yeterli bilgiye ulaşmaktır. Bu amaçla yapılan sosyal hizmet görüşmeleri bilgi toplama veya sosyal inceleme görüşmeleri, teşhis veya karar verme görüşmeleri ve tedavi görüşmeleri olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 84

Aşağıdakilerden hangisi görüşme tekniklerine dair yanlış bir ifadedir?

Görüşmeci, görüşmede kullanacağı tekniği görüşmeye başlamadan önce planlama aşamasında belirlemek durumundadır.

Sosyal hizmet görüşmelerinde görüşmeci ve başvuran arasında karşılıklı sosyal bir etkileşim vardır.

Görüşmeci ve başvuran arasındaki sosyal sürecin şekillenmesinde farklı görüşme teknikleri kullanılabilir.

Görüşme aracının önceden belirlenmesi, görüşmenin içeriğinin, yapısının, sorulacak soruların ve sırasının yazılı hale gelmesi demektir.

Görüşme teknikleri, görüşmeciden ziyade başvuranı ilgilendirmektedir.

Açıklama:

Görüşme tekniklerini anlatabileceksiniz,
Görüşme tenikleri, başvurandan ziyade görüşmeciyi ilgilendirmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 85

Yapılandırılmış görüşme yapacak kişilere yol gösterecek önerilere dair ifadelerden hangisi doğrudur?

Görüşmeye başlarken amacı belirten detaylı bir açıklama yapın.

Gerektiğinde daha önceden hazırlanmış soruların dışına çıkın.

Gerektiğinde sorunun ne anlama geldiği hakkında yorum yapın.

Cevaplara yorum yapmayın; katılıp katılmadığınızı belirtmeyin.

Gerekli durumlarda cevap listesine yeni bir cevap kategorisi ekleyin.

Açıklama:

Görüşme tekniklerini anlatabileceksiniz,
D seçeneği dışındaki tüm seçeneklerde bahsedilenin aksi doğrudur.

Doğru Cevap: D

Soru 86

Aşağıdakilerden hangisi yarı-yapılandırılmış görüşmelere dair yanlış bir bilgidir?

Görüşmeden önce her kişiye sorulacak sorular belirlenmiştir yöntem değişse de sorular değişemez.

Görüşmeciye görüşme sırasında ihtiyaç duyduğu, merak ettiği soruyu sorma esnekliğini tanır.

Görüşmeci, görüşme sorularıyla ilgili olarak kendi tarzını kullanarak konuları araştırabilme inisiyatifine sahiptir.

Bu görüşme tipi sosyal hizmetlerde benzer sorunlarla, deneyimlerle karşılaşmış başvuranlarda kullanılır.

Aynı hastalıklara yakalanmış olan kişilerle bu tip görüşmeler yapılabilir.

Açıklama:

Görüşme tekniklerini anlatabileceksiniz,
Görüşmeden önce her kişiye sorulacak sorular belirlenmiştir; fakat yapılandırılmış görüşmeden farkı görüşmeciye görüşme sırasında ihtiyaç duyduğu, merak ettiği soruyu sorma esnekliğini tanımasıdır (Nugent, 2008, s.62). Görüşmeci, görüşme sorularıyla ilgili olarak kendi tarzını kullanarak konuları araştırabilme inisiyatifine sahiptir.

Doğru Cevap: A

Soru 87

Aşağıdaklerden hangisi sosyal hizmet görüşmelerinde toplanan bilginin güvenilirliğinin sorgulanmasına neden olan ve bu sorunları ortadan kaldırmak için de sosyal hizmetlerde yapılandırılmış görüşmeler tercih edilmesine neden olan faktörlerden değildir?

Aynı görüşmeci tarafından farklı zamanlarda yapılangörüşmede farklılıkların olması

Farklı görüşme stillerinin birbiriyle etkileşimi

Başvuranın özellikleri

Görüşmecinin tutumu

Bilgiyi kaydetmedeki farklı teknikler

Açıklama:

Görüşme tekniklerini anlatabileceksiniz,
Görüşmecinin tutumu bu faktörlerden değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 88

Aşağıdakilerden hangisi görüşme tekniğinin zayıf yönlerine dair doğru bir ifadedir?

Görüşmeci ve görüşülenin kişisel yanlılıkları mevcuttur ancak bu bireyler arasında yaş ve cinsiyet gibi özellikler bakımından uyuşmazlıklar varsa görüşmelerdeki yanlılıklar, yanlış anlaşılmalar en aza iner.

Görüşmeler önceden planlanmış bir çerçeveye sahip olsa bile görüşülen hakkında yeterince ayrıntılı bilgi elde edilemez.

Çok uzak bir yerde olan kişiye ulaşmak zaman kaybı ve belli bir maliyet yaratır. Ortak görüşme saatleri ayarlamak, görüşme yerlerini belirlemek için belli bir çaba sarf etmek gerekir.

Görüşmelerde özel yaşamın gizliliği esastır ancak görüşme amacına bağlı olarak bu gizli bilgilerin paylaşılması başvuranı ailesi ve çevresine karşı zor duruma sokar.

Görüşmecinin sözel olmayan ipuçlarını değerlendirmesi ve görsel verileri dikkate aması yanlılığa neden olabilir.

Açıklama:

Görüşme tekniğinin üstün ve zayıf yanlarını gösterebileceksiniz.
Kişisel yanlılık, yanlış anlaşılmalarve hatalı veya eksik bilgi toplanması, özel yaşamın gizliliği ve zaman ve maliyet görüşme tekniğinin zayıf yönleri arasındadır. Grinnell ve Unrau'nun (2011) belirttiklerine göre; anketle karşılaştırıldığında sadece bir görüşmenin yapılabilmesi için gerekli olan süre çok uzundur. Çok uzak bir yerde olan kişiye ulaşmak zaman kaybı ve belli bir maliyet yaratır. Ortak görüşme saatleri ayarlamak, görüşme yerlerini belirlemek için belli bir çaba sarf etmek gerekir.

Doğru Cevap: C

Soru 89

Görüşme ve sohbet havramları arasındaki en temel fark aşağıdakilerden hangisinde belirtilmektedir?

Görüşmede duygu ve düşünceler belirli bir konu olmadan aktarılabilir.

Görüşme sözlü ve sözsüz iletişim içerebilir.

Görüşme bilinçli bir amaca ulaşmak için tasarlanmıştır.

Görüşmede duygular sergilenmez.

Görüşme önceden tasarlanmaz.

Açıklama:

Görüşme ve sohbet kavramları arasındaki farklılıkları açıklayabileceksiniz,
Görüşmenin sohbetten en önemli farkı bilinçli bir amaca yönelik olmasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 90

Aşağıdakilerden hangisi harhangi bir "sohbet" için geçerli değildir?

Bilinçli, düşünülmüş bir planı, amacı veya hedefi yoktur.

Zamanı, yeri, süresi ve sıklığı gibi resmi bir düzenlemesi yoktur.

Katılımcılar eşit otorite ve güce sahiptir.

Konuşma kalıpları resmi, yapılanmış ve organize olmuştur.

İletişim akışı dengelidir, karşılıklıdır ve iki yönlüdür.

Açıklama:

Görüşme ve sohbet kavramları arasındaki farklılıkları açıklayabileceksiniz,
Sohbet resmi kalıplar içermez ve organize bir yapısı yoktur.

Doğru Cevap: D

Soru 91

Aşağıdakilerden hangisi "görüşme" için geçerli değildir?

Bilinçli tanımlanmış, planlanmış bir amacı ve hedefi vardır.

Görüşmeci ve başvuran önceden tanımlanmıştır ve rolleri farklıdır.

Konuşma kalıpları resmi, yapılanmış ve organizedir.

Görüşmecinin sahip olduğu otorite ve güç başvurandan fazladır.

Görüşme zamanı, yeri, süresi belirsiz ve resmi bir düzenlemesi yoktur..

Açıklama:

Görüşme ve sohbet kavramları arasındaki farklılıkları açıklayabileceksiniz,
Görüşme yeri, zamanı ve süresi önceden belirlenmiştir.

Doğru Cevap: E

Soru 92

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmelerinin amaçlarından biri olamaz?

Başvuranın ailesi, akrabaları ve sorunu hakkında bilgi toplamak.

Başvuranın ihtiyaçları ve kaynakları hakkında bilgi toplamak.

Başvurana yapılacak yardım konusunda bilgi vermek.

Başvuranın zihinsel durumunu anlamak.

Başvuranın güncel konularla ilgili düşüncelerini belirlemek.

Açıklama:

Görüşme tekniklerini anlatabileceksiniz,
Başvuranın güncel konular hakkında görüşü görüşme amacı dışındadır.

Doğru Cevap: E

Soru 93

Aşağıdaki görüşme tekniklerinden hangisi yapılandırılmamış görüşmenin bir özelliğidir?

Daha önceden hazırlanmış soru ve cevaplar çerçevesinde yürütülür.

Cevaplara yorum yapılmaz.

Görüşmeyi başka birisinin bölmesine izin verilmez.

Sorulacak sorular önceden belirlenmesine rağmen görüşmeciye farklı soru sorma esnekliği tanınabilir.

Görüşmeci hertürlü soruyu sorabilir ve gelen cevaplara göre yeni sorular şekillendirilebilir.

Açıklama:

Görüşme tekniklerini anlatabileceksiniz,
E şıkkı yapılandırılmamış görüşmenin belirgin özelliğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 94

Görüşme sürecinde görüşmeciler gözlemden çok sık faydalanmaktadır. Gözlem sayesinde vücut diline, dış görünüşle ilgili özelliklere ve mekana ait özelliklere dair önemli bilgiler elde edilerek görüşmelerden elde edilen bilgilerin kalitesi arttırılabilir. Görüşmeden gözlem sonucu elde edilen bu bilgiler doğrultusunda görüşmeler hakkında hangi sonuca ulaşılabilir?

Görüşmelerden elde edilen bilginin temel kaynağı sözsüz iletişimdir.

Görüşmelerden elde edilen bilginin temel kaynağı sözlü iletişimdir.

Görüşmelerden elde edilen bilginin temel kaynağını görsel ipuçları oluşturmaktadır.

Görüşmelerde hem sözlü hem sözsüz iletişim kullanılmaktadır.

Görüşmelerden elde edilen bilginin kalitesi sadece gözlem yoluyla arttırılabilir.

Açıklama:

Görüşme kavramını tanımlayabileceksiniz,
Görüşmede görüşmeci sözlü iletişimin yanı sıra sözsüz iletişim verilerini de dikkate almaktadır. Bu nedenle doğru seçenek D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 95

I. Etkileşim, sosyal beklentiler ve normlar çerçevesindedir. II. Bilinçli olarak tanımlanmış, planlanmış bir amacı veya hedefi vardır; görev odaklıdır. III. Konuşma kalıpları resmi, yapılanmış ve organize edilmiştir. IV. İletişim akışı dengelidir, karşılıklıdır ve iki yönlüdür. V. Katılımcılar, eşit otorite ve güce sahiptir. VI. Açıkça tanımlanmış rol farklılıkları söz konusudur.Yukarıda sohbet ve görüşmenin özellikleri karışık olarak listelenmiştir. Hangi seçenekte görüşmenin özellikleri doğru olarak verilmiştir?
SORU VE YANIT DOĞRUDUR. KİTABIN İLGİLİ SAYFASINDA AÇIKÇA İFADE EDİLMİŞTİR. ÇÖZÜM BÖLÜMÜNDE GÖRÜŞMEDE İLETİŞİM AKIŞI DENGELİ KARŞILIKLI VE İKİ YÖNLÜDÜR ÖZELLİĞİNİN SOHBETİN ÖZELLİĞİ OLDUĞU VURGULANABİLİR. GÖRÜŞME, BAŞVURAN ODAKLI BİR İLETİŞİM AKIŞINI ÖNGÖRÜR. DÖNÜT VERİLMEDEN ÖNCE İLGİLİ SAYFANIN DİKKATLİ OKUNMASI VE AÇIKÖĞRETİMİN KISITLI İNSAN GÜCÜNÜN VE KAYNAKLARININ KEYFİ, ACELECİ, İYİCE DEĞERLENDİRİLMEDEN GÖNDERİLEN DÖNÜTLER İLE HARCANMASININ DOĞRU BİR DAVRANIŞ OLMADIĞI DA DÖNÜT SAHİBİNE İLETİLMELİDİR.

I, II ve III

II, III ve IV

II, III ve VI

IV, V ve VI

II ve III

Açıklama:

Görüşme ve sohbet kavramları arasındaki farklılıkları açıklayabileceksiniz,
Sohbette etkileşim, sosyal beklentiler ve normlar çerçevesindedir; ayrıca sohbette katılımcılar eşit otorite ve güce sahiptir. Bu nedenle doğru seçenek C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 96

I. Sezgisel çıkarımlarda bulunmak,II. Doğru müdahele yöntemlerini seçmek, III. Tahmine dayalı çıkarımlarda bulunmak,IV. Bilimsel bilgi ve kanıtlarla hareket etmek,V. Görüşmelerinde yardım etmeye dayalı bir ilişki kurmak.Yukarıdaki maddelerden hangileri sosyal hizmet görevlisinin uygulamaları arasında yer almaktadır?

I, IV ve V

I ve II

II, III ve IV

III ve V

II, IV ve V

Açıklama:

Sosyal hizmetlerde görüşmenin önemini analiz edebileceksiniz,
Sosyal hizmet görevlisi sezgilsel ve tahmine dayalı çıkarımlarda bulunmamalıdır. Bu nedenle doğru seçenek E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 97

Okulda uyum problemi yaşayan bir öğrenci okulun rehberlik servisi tarafından bir sosyal hizmet görevlisine yönlendirilmiştir. Sosyal hizmet görevlisi bu öğrenci ile seri görüşmeler yapmaya başlamıştır. Sonrasında öğrencinin ailesi, arkadaşları ve akrabalarıyla da görüşmeler yapmıştır. Görüşmelerden elde ettiği bilgileri raporlayarak okulun rehberlik servisine sunmuştur. Rehberlik servisi ve sosyal hizmet görevlisinin görüş alışverişi sonucu öğrencinin aile içinde istismara uğramış olma ihtimali tartışılmış ve öğrencinin istimara uğrayıp uğramadığının sosyal hizmet görevlisi tarafından araştırılmasına karar verilmiştir. Sosyal hizmet görevlisinin bu noktaya kadar yaptığı uygulamalar için aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?

Bilimsel bir araştırma için veri toplamıştır.

Teşhis amacıyla görüşmeler yapmıştır.

Bilgi toplama amacıyla görüşmeler yapmıştır.

Psikolojik destek amacıyla görüşmeler yapmıştır.

Karar verme amacıyla görüşmeler yapmıştır.

Açıklama:

Sosyal hizmetlerde görüşmenin önemini analiz edebileceksiniz,
Sosyal hizmet çalışanı bu noktaya kadar başvuran hakkında bilgi toplama amaçlı görüşmelere yapmıştır. Bu nedenle doğru seçenek C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 98

Sosyal hizmet görüşmeleri bilgi toplama, karar verme ve tedavi görüşmeleri olmak üzere üçe ayrılmaktadır. Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde görüşme türü ve içeriği doğru olarak eşleştirilmiştir?

Bilgi toplama: Aile içi istismara uğramış bir çocuğun okula uyumunu arttırmak amacıyla yapılan görüşme.

Tedavi: Çocuğunu istismar ettiği iddia edilen baba ile yapılan görüşme.

Bilgi toplama: Aile içi istismara uğramış bir çocuğun öğretmenine bilgi vermek amacıyla yapılan görüşme

Tedavi: Aile içi istismara uğramış bir çocuğun okula uyumunu arttırmak amacıyla yapılan görüşme

Karar verme: Aile içi istismara uğramış bir çocuğun öğretmenine bilgi vermek amacıyla yapılan görüşme

Açıklama:

Görüşme tekniklerini anlatabileceksiniz,
Tedavi amaçlı görüşmelere başvuranın çevresiyle uyumuna yönelik görüşmeleri de kapsamaktadır. Bu nedenle doğru seçenek D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 99

Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde görüşme tekniği ve açıklaması doğru olarak verilmiştir?

Yarı-yapılandırılmış: Görüşme yapılan her kişiye aynı sorular sorulur.

Yapılandırılmamış: Görüşmeci, görüşme sırasında aklına gelen her türlü soruyu sorar.

Yarı-yapılandırılmış: En düşük güvenilirliğe ve geçerliliğe sahiptir.

Yapılandırılmış: Görüşmeci, görüşme sorularıyla ilgili olarak kendi tarzını kullanabilir.

Yapılandırılmamış: Soruların hangi sırada sorulacağı önceden belirlenmiştir.

Açıklama:

Görüşme tekniklerini anlatabileceksiniz,
Yapılandırılmamış görüşmelerde önceden hazırlanmış bir soru şablonu yoktur. Bu nedenle görüşmeci aklına gelen her türlü soruyu sorabilmektedir. Doğru seçenek B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 100

I. Derinlemesine bilgiII. DoğallıkIII. Eksik / Hatalı bilgi toplamakIV. Görüşme yapılacak kişilere ulaşmakV. Kişisel yanlılıkYukarıdaki maddelerden hangileri görüşme tekniğinin üstün yönleridir?

I, II ve IV

I ve IV

II ve IV

I, II, IV ve V

IV ve V

Açıklama:

Görüşme tekniğinin üstün ve zayıf yanlarını gösterebileceksiniz.
Görüşme tekniğinde, incelenen konu ile ilgili derinlemesine bilgi toplanır, görüşme süreci doğallık içinde gelişir ve görüşülen kişiyle bire bir temas kurulur. Bu nedenle doğru seçenek A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 101

Orta yaşlı, boşanmış, bir çocuklu, lise mezunu bir kadın boşanma sonrasında çocuğuyla iletişim kurmada yaşadığı zorluklar ve çocuğunun okuldaki olumsuz davranışlarıyla başa çıkmada yaşadığı sıkıntılar nedeniyle bir sosyal hizmet görevlisine başvurmuştur. Kendisi de boşanmış ve iki çocuklu bir kadın olan sosyal hizmet görevlisi birkaç görüşme sonrasında anne-çocuk arasındaki problemlerin kaynağının çocuğunun babası olduğu yönünde görüş bildirmiştir. Başvuranın durumuyla ilgili bir meslektaşıyla bilgi alışverişinde bulunan sosyal hizmet görevlisi meslektaşı tarafından görüşme yapmanın zayıf yönlerine dikkat etmesi konusunda uyarılmıştır. Meslektaşının sosyal hizmet görevlisini uyardığı konunun aşağıdakilerden hangisi olması daha olasıdır?

Eksik/Hatalı bilgi toplanması

Zaman ve maliyet

Özel yaşamın gizliliği

Kişisel yanlılık

Yanlış anlaşılmalar

Açıklama:

Görüşme tekniğinin üstün ve zayıf yanlarını gösterebileceksiniz.
Örnekte, sosyal hizmet görevlisi ve başvuran benzer deneyimler yaşamışlardır. Sosyal hizmet görevlisi bu deneyimlerden yola çıkarak başvuranla kişisel yakınlık kurmaktadır. Kişisel yakınlık ise görüşme tekniğinin zayıf yönlerinden biridir. Bu nedenle doğru seçenek D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 102

Amacı insanların yaşadıkları deneyimleri, bu deneyimlere verdikleri anlamları anlamak olan ve bu deneyimleri dil yardımıyla birbirlerine aktardıkları sürece ne ad verilir?

Sohbet

Görüşme

Sözlü iletişim

Sosyal hizmet

Teşhis görüşmesi

Açıklama:

Görüşmenin yaşamsal bir öneme sahip olmasının en büyük nedeni içinde olmadığımız olaylar veya deneyimler hakkında detaylı bilgi alabilmemizi, bir başka deyişle iletişim sürecini sağlıklı yönetilmesini sağlamasıdır. Başkalarının içinde bulundukları dünya hakkında hissettiklerini ve düşündüklerini ortaya çıkarmamıza imkân sağlar. Bu nedenle görüşme, amacı insanların yaşadıkları deneyimleri, bu deneyimlere verdikleri anlamları anlamak olan ve bu deneyimleri dil yardımıyla birbirlerine aktardıkları bir süreçtir.

Doğru Cevap: B

Soru 103

Aşağıdakilerden hangisi görüşmeyi sohbetten ayıran en önemli özelliktir?

Görüşmenin bilinçli bir amaca ulaşmak için tasarlanması

Görüşmecinin ve başvuranın rollerinin farklı olması

Görüşmeci, görüşme hakkındaki düşünceleri ne olursa olsun, görüşmeye kişisel nedenlerle son verememesi

Görüşmecinin tam anlamıyla görüşmeye odaklanması

Görüşmede bireyler arası iletişimin sosyal normları yerine mesleki normlar geçerli olması

Açıklama:

Görüşme, birçok açıdan sohbet kavramına benzemektedir. Her ikisi de duygularını, tutumlarını, düşüncelerini paylaşan bireyler arasındaki sözlü ve sözsüz iletişimi içerirler. Sohbette olduğu gibi görüşmede de bireylerin birbirlerini etkilemesi mümkündür. Kullanılan kelimeler, sergilenen duygular ve davranışlar bireylerin birbirlerinden etkilenmelerine yol açabilir. Ayrıca olumlu bir görüşme ve sohbet, bireylerde memnuniyet uyandırır. Bu ortak özelliklerin yanında görüşmeyi sohbetten ayıran en önemli özellik görüşmenin bilinçli bir amaca ulaşmak için tasarlanmasıdır. Bu amaç, bir anneye çocuğunu kreşe yerleştirme kararında, bir aileye yaşlı olan akrabası için bakım evine yerleştirme kararında, bir diğer aileye daha etkili disiplin tekniklerini öğrenme ve kabul etme konusunda veya alkolle mücadele konusunda kendisini gösterebilir. Herhangi bir amacı olmayan görüşme, sadece bir sohbet olabilir; görüşme olarak kabul edilmesi söz konusu değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 104

Aşağıdakilerden hangisi görüşmeyi sohbetten ayıran farklardan biridir?

Görüşmede iletişim kalıpları gayri resmidir.

Sohbette roller belirlidir.

Sohbette belli bir amaç olmak zorundadır.

Görüşmecinin hesap verme yükümlülüğü yoktur.

Görüşmede mesleki mesleki normlarla hareket edilir.

Açıklama:

Sohbet ve Görüşme Arasındaki Farklılıklar aşağıdaki tabloda detaylı olarak verilmiştir:

SOHBET	GÖRÜŞME
1. Bilinçli, üzerinde düşünülmüş bir planı, amacı veya hedefi yoktur.	1. Bilinçli olarak tanımlanmış, planlanmış bir amacı veya hedefi vardır; görev odaklıdır.
2. Açıkça tanımlanmış, oluşturulmuş farklı rolleri ve yükümlülükleri yoktur.	2. Açıkça tanımlanmış rol farklılıkları söz konusudur: Görüşmeci-Başvuran gibi.
3. Görüşme zamanı, yeri, süresi ve sıklığı gibi resmi bir düzenlemesi yoktur.	3. Üzerinde düşünülerek ayarlanmış yeri, zamanı, süresi ve sıklığı vardır.
4. Etkileşim, sosyal beklentiler ve normlar çerçevesindedir.	4. Sosyal beklentiler ve normlar yerini mesleki norm ve yükümlülüklere bırakır.
5. Konuşma kalıpları gayri resmidir; dolam-baçlı sözleri, duraksamaları, tekrarları vardır	5. Konuşma kalıpları resmi, yapılanmış ve organize edilmiştir.
6. İletişim akışı dengelidir, karşılıklıdır ve iki yönlüdür	6. Konuşma akışı dengeli değildir; görüşmeciden ziyade başvuranın konuşması beklenir.
7. Katılımcılar, sohbeti başlatmak veya devam ettirmek için herhangi bir zorunluluk içinde değildir.	7. Görüşmeci, iletişimi başlatmak ve amacına ulaşana kadar görüşmeyi devam ettirmek için mesleki bir zorunluluğa sahiptir.
8. Katılımcılar, eşit otorite ve güce sahiptir.	8. Otorite ve gücün dağılımı eşit değildir; görüşmecinin sahip olduğu otorite ve güç daha fazladır.
9. Katılımcılar, çoğunlukla kültürel yönden birbirlerine benzerler.	9. Katılımcılar, çoğunlukla kültürel yönden birbirlerinden farklıdır.
10. Katılımcıların hesap verme yükümlülüğü yoktur.	10. Görüşmecinin başvurana hesap verme yükümlülüğü vardır.

Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 105

Bilgi toplama görüşmelerine kıyasla daha amaç odaklıdır; belirgin kararlar almaya yönelik olan sosyal inceleme görüşmesi aşağıdakilerden hangisidir?

Odak grup görüşme

Sosyal inceleme görüşmesi

Tedavi görüşmesi

Karar verme görüşmesi

Yapılandırılmış görüşme

Açıklama:

Teşhis ya da karar verme görüşmeleri, bilgi toplama görüşmelerine kıyasla daha amaç odaklıdır; belirgin kararlar almaya yöneliktir. Örneğin çocuk istismarı olduğuna dair bir şikâyetin doğruluğunu kontrol etmek için bu tür görüşmeler yapılır. Bireyin davranışlarını, algısını, tutumlarını etkileyen faktörleri anlamayı sağlar. İhtiyaçlarını, sorunlarını, imkânlarını, kaynaklarını “ne?, ne zaman?, nerede?, ne kadar?” tarzındaki sorularla belirlemeye çalışır. Bu sorularla sorunu teşhis etmek, değerlendirmek ve sağlanacak hizmeti belirlemek mümkün olur.

Doğru Cevap: D

Soru 106

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmelerindeki amaçlarından biridir?

Sadece başvuranla görüşerek onun sorunları hakkında bilgi sahibi olmak.

Başvuranın eğitim düzeyini araştırmak.

Başvuranın iç dünyasını, hislerini keşfetmek.

Başvuranı önce bir sağlık kuruluşuna yönlendirmek.

Sosyal hizmetlerde her bireyin sorununu aynı kabul etmek.

Açıklama:

Bu işlevler çerçevesinde sosyal hizmet görüşmelerindeki amaçları şu şekilde sıralamak mümkündür:

Başvuran hakkında ailesi, akrabaları, arkadaşları hakkında, başvuranın sorunu hakkında bilgi toplamak.
Başvuranın iç dünyasını, hislerini keşfetmek.
Başvuran ve görüşmeci arasında karşılıklı bir ilişki geliştirmek.
Başvuranın sorunları, ihtiyaçları, kaynakları hakkında bilgi sahibi olmak.
Başvurana duygusal bir rahatlama fırsatı vermek, güvende olduğu hissini yaşatmak, sorunları ve nedenleri hakkında bir görüşe sahip olmak.
Başvurana kendisine yapılacak yardım hakkında ve ondan neler beklendiği konusunda bilgi vermek.
Başvuranın şimdiki sorunuyla ilgili geçmişte yapılan tedavileri hakkında bilgi toplamak, psikolojik ve medikal geçmişi, aile geçmişi ve şimdiki ortamı hakkında bilgi sahibi olmak.
Başvuranın zihinsel durumunu anlamak.
Başvuranın ruhsal durumunu, düşünme sürecini, hafıza gücünü incelemek.

Doğru Cevap: C

Soru 107

Görüşmeden önce her kişiye sorulacak sorular belirlenmiş ve görüşmeciye görüşme sırasında ihtiyaç duyduğu, merak ettiği soruyu sorma esnekliğini tanındığı görüşme türü aşağıdakilerden hangisidir?

Yarı-yapılandırılmış görüşme

Yapılandırılmış görüşme

Odak grup görüşmesi

Sosyal inceleme görüşmesi

Açıklama:

Yarı-yapılandırılmış Görüşme: Görüşmeden önce her kişiye sorulacak sorular belirlenmiştir; fakat yapılandırılmış görüşmeden farkı görüşmeciye görüşme sırasında ihtiyaç duyduğu, merak ettiği soruyu sorma esnekliğini tanımasıdır. Görüşmeci, görüşme sorularıyla ilgili olarak kendi tarzını kullanarak konuları araştırabilme inisiyatifine sahiptir. Bu görüşme tipi sosyal hizmetlerde benzer sorunlarla, deneyimlerle karşılaşmış başvuranlarda kullanılır. Örneğin aynı hastalıklara yakalanmış olan, aynı suçun mağduru olan, aynı sosyal hizmet tedavisini almış kişilerle bu tip görüşmeler yapılabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 108

Görüşmeye başlarken detaylı bir açıklamaya girmeyin, standart bir açıklama formu kullanın
Bir başka kişinin görüşmeyi bölmesine izin vermeyin
Cevaplara yorum yapmayın; katılıp katılmadığınızı belirtmeyin

Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri yapılandırılmış görüşme yapacak kişilere yol gösterecek önerilerden biridir?

Yalnız I

Yalnız II

I - II

I - III

I - II - III

Açıklama:

Yapılandırılmış görüşme yapacak kişilere yol gösterecek öneriler şu şekildedir:

Görüşmeye başlarken detaylı bir açıklamaya girmeyin, standart bir açıklama formu kullanın.
Daha önceden hazırlanmış sorulardan ve cevap anahtarından uzaklaşmayın.
Bir başka kişinin görüşmeyi bölmesine izin vermeyin.
Cevaplara yorum yapmayın; katılıp katılmadığınızı belirtmeyin.
Sorunun ne anlama geldiği hakkında yorum yapmayın.
Cevaplarda bir kelime değiştirmeyin; cevap listesine yeni bir cevap kategorisi eklemeyin.

Doğru Cevap: E

Soru 109

Aşağıdakilerden hangisi görüşmenin yapılandırılma derecesini belirleyen göstergelerden biridir?

Sorunun ne anlama geldiği hakkında yorum yapmak

Görüşme sorularının ve soruların sorulma sırasının önceden belirlenmiş olması

Görüşmeye başlarken detaylı bir açıklamaya girmek

Bir başka kişinin görüşmeyi bölmesine izin vermek

Cevaplara yorum yapmak; katılıp katılmadığınızı belirtmek

Açıklama:

Görüşmenin yapılandırılma derecesini belirleyen bir takım göstergeler vardır. Bunlardan birincisi görüşme sorularının ve soruların sorulma sırasının önceden belirlenmiş olmasıdır. İkincisi cevapların kaydedilme biçimiyle ilgilidir. Yapılandırılmış görüşmede önceden hazırlanmış bir cevap tablosu veya listesi kullanılmaktadır. Yapılandırılmamış görüşmelerde ise cevapların kaydedilmesinde bu tür sınırlamalar veya beklentiler daha azdır. Örneğin ailesini kazada kaybetmiş bir kişiyle yapılan yapılandırılmış görüşmede bu kişinin psikolojik rahatsızlıklarının derecesi düşük ise düşük sayılarla, yüksek ise yüksek sayılarla kaydedilir. Depresyon belirtileri varsa “1=yok; 2=belirgin değil; 3=kesinlikle var” şeklinde bir kayıt önceden hazırlanmaktadır. Görüşmenin yapılandırılma derecesini belirleyen son gösterge ise soruların türleri ile ilgilidir. Yapılandırılmış görüşmede daha çok kapalı sorular sorulurken, yapılandırılmamış görüşmelerde açık uçlu sorular kullanılır.

Doğru Cevap: B

Soru 110

Karakterleri ya da deneyimleri itibariyle birbirine benzeyen, genellikle 6-12 gibi az sayıda kişiden oluşan gruplarda, belli bir zaman sınırlaması içerisinde, önceden belirlenmiş çerçevede konuyla ilgili düşüncelerin tartışılması sağlanan görüşme türü aşağıdakilerden hangisidir?

Yarı-yapılandırılmış görüşme

Yapılandırılmış görüşme

Odak grup görüşmesi

Sosyal inceleme görüşmesi

Açıklama:

Odak Grup Görüşmeleri Son dönemlerde kullanımı giderek artan odak grup görüşmeleri, grup görüşmelerinde kullanılan tekniklerden bir tanesidir. Görüşmeciyle başvuran arasında bire bir yapılan görüşmelerden farklı olarak odak grup görüşmelerinde bireysel hikâyelerden ziyade belli bir grup ya da topluluğun belli bir konu üzerindeki davranışları ve davranışlarının arkasındaki nedenleri anlaşılmaya çalışılır. Bireylerin bilgi ve tecrübeleri yanında nasıl düşündükleri, neden o şekilde düşündükleri konusunda detaylı bilgi toplanır. Karakterleri ya da deneyimleri itibariyle birbirine benzeyen, genellikle 6-12 gibi az sayıda kişiden oluşan gruplarda, belli bir zaman sınırlaması içerisinde, önceden belirlenmiş çerçevede konuyla ilgili düşüncelerin tartışılması sağlanır.

Doğru Cevap: D

Bireyin algı, tutum ve davranışlarını etkileyen faktörlerin araştırılarak, ihtiyaç, sorun, imkan ve kaynakların değerlendirildiği ve sağlanacak hizmetin belirlenmeye çalışıldığı sosyal görüşme tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Odak grup görüşme

Sosyal inceleme görüşmesi

Teşhis Görüşmesi

Yapılandırılmış görüşme

Yapılandırılmamış görüşme

Açıklama:

Teşhis ya da karar verme görüşmeleri, bilgi toplama görüşmelerine kıyasla daha amaç odaklıdır; belirgin kararlar almaya yöneliktir. Örneğin çocuk istismarı olduğuna dair bir şikayetin doğruluğunu kontrol etmek için bu tür görüşmeler yapılır. Bireyin davranışlarını, algısını, tutumlarını etkileyen faktörleri anlamayı sağlar. İhtiyaçlarını, sorunlarını, imkanlarını, kaynaklarını “ne?, ne zaman?, nerede?, ne kadar?” tarzındaki sorularla belirlemeye çalışır. Bu sorularla sorunu teşhis etmek, değerlendirmek ve
sağlanacak hizmeti belirlemek mümkün olur. Bu görüşmelerde her türlü bilginin toplanmasına gerek yoktur; önemli olan soruna yönelik kesin, net bilginin toplanmasıdır. Toplanılan bu bilgiye göre bir değerlendirme yapılır ve bu değerlendirme sürecine göre de en doğru karar verilmeye çalışılır.

Doğru Cevap: C

Soru 117

Psikolojik ilke ve prosedürlerin uygulanarak başvurana iletişim yoluyla yardım edildiği ve sorununun
çözülmesinin hedeflendiği sosyal hizmet görüşmesi aşağıdakilerden hangisidir?

Yarı-yapılandırılmış görüşme

Sosyal inceleme görüşmesi

Odak grup görüşmesi

Tedavi görüşmesi

Teşhis görüşmesi

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 118

Görüşmeye başlarken detaylı bir açıklama yapın
Daha önceden hazırlanmış sorular ve cevap anahtarı kullanın
Cevaplara yorum yapmayın; katılıp katılmadığınızı belirtmeyin
Sorunun ne anlama geldiği hakkında detaylı yorum yapın

Yukarıdakilerden hangileri yapılandırılmış görüşme yapacak kişilere yol gösterecek öneriler arasında yer alır?

I ve II

II ve III

I ve III

I, II ve III

II, III ve IV

Açıklama:

Yapılandırılmış görüşme yapacak kişilere yol gösterecek öneriler şu şekildedir:
• Görüşmeye başlarken detaylı bir açıklamaya girmeyin, standart bir açıklama formu kullanın.
• Daha önceden hazırlanmış sorulardan ve cevap anahtarından uzaklaşmayın.
• Bir başka kişinin görüşmeyi bölmesine izin vermeyin.
• Cevaplara yorum yapmayın; katılıp katılmadığınızı belirtmeyin.
• Sorunun ne anlama geldiği hakkında yorum yapmayın.
• Cevaplarda bir kelime değiştirmeyin; cevap listesine yeni bir cevap kategorisi eklemeyin.

Doğru Cevap: B

Soru 119

Görüşmeci, görüşme sırasında aklına gelen her türlü soruyu sorabilir
Görüşmeci gelen cevaplara göre yeni soruları şekillendirir
Elde edilen bilgiler en yüksek güvenilirliğe ve geçerliliğe sahiptir
Diğer görüşme tekniklerine göre daha az zaman alır
Hem görüşmeciye hem de görüşülen kişiye büyük bir esneklik tanır

Yapılandırılmamış görüşme tekniği ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?

I ve III

II ve III

II, III ve IV

II, III ve V

I, II ve V

Açıklama:

Yapılandırılmamış Görüşme: Görüşmeci, görüşme sırasında aklına gelen her türlü soruyu sorar; gelen cevaplara göre yeni soruları şekillendirir. Görüşmeci, görüşme yapılan kişinin cevaplarına bağlı olarak kendini sürekli yeniden yapılandırmak ve her verilen cevaba koşut yeni soruları o an hazırlamak ve sormak durumundadır. Bu şekilde elde edilen bilgi en düşük güvenilirliğe ve geçerliliğe sahiptir. Diğer görüşme tekniklerine göre daha fazla zaman alır. Fakat hem görüşmeciye hem de görüşülen kişiye büyük bir esneklik tanır

Doğru Cevap: E

Soru 120

Bireysel hikayelerden ziyade belli bir topluluğun belli bir konu üzerindeki davranışları ve davranışlarının arkasındaki nedenlerin anlaşılmaya çalışıldığı sosyal görüşme tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal inceleme görüşmesi

Yarı-yapılandırılmış görüşme

Yapılandırılmamış görüşme

Odak grup görüşmesi

Yapılandırılmış görüşme

Açıklama:

Son dönemlerde kullanımı giderek artan odak grup görüşmeleri, grup görüşmelerinde kullanılan tekniklerden bir tanesidir. Görüşmeciyle başvuran arasında bire bir yapılan görüşmelerden farklı olarak odak grup görüşmelerinde bireysel hikayelerden ziyade belli bir grup ya da topluluğun belli bir konu üzerindeki davranışları ve davranışlarının arkasındaki nedenleri anlaşılmaya çalışılır.

Doğru Cevap: D

Soru 121

Bireylerin bilgi sunacakları doğal ortamlar yaratır
Zor ve duygu yüklü konuların konuşulmasına ve ortaya çıkarılmasına imkan tanır
Göz ardı edilen, yokmuş gibi davranılan gruplara ulaşma imkanı sağlar
Yanlış anlaşılmalara ve eksik ve hatalı bilgi toplanmasına fırsat vermez

Yukarıdakilerden hangileri sosyal görüşmenin üstün özellikleri arasında yer alır?

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

II, III ve IV

Açıklama:

Karşılıklı sosyal etkileşime dayalı görüşme tekniği günümüzde giderek daha çok kullanılmaktadır. Üstü örtülmüş, bilinçaltına itilmiş deneyimlerin, duyguların ortaya çıkarılmasında ve detaylı bilgiye ulaşılmasında görüşmenin sağladığı birçok fayda söz konusudur. Bununla birlikte, çoğu kişiye yazmaktansa sözel olarak sorulara cevap vermek daha kolay ve daha doğal gelir. Bir başka ifadeyle görüşme, bireylerin bilgi sunacakları doğal ortamlar yaratır. Görüşme tekniğinin bir diğer üstün özelliği de, yüz yüze bir araya gelmeye gerek kalmadığı için coğrafi açıdan çok uzak bir yerdeki kişiye, bulunduğu toplulukta dışlanan bir kimseye, göz ardı edilen, yokmuş gibi davranılan gruplara ulaşma imkanı sağlamasıdır. Görüşmelerin en büyük sıkıntısı kendimizi ya da olayları anlatırken kullandığımız kelimelerin belirsiz oluşudur; başvuranın soruları yanlış anlaması ve verdiği cevapların görüşmeci tarafından yanlış bir şekilde anlaşılması görüşmelerin riskli yanlarından birini oluşturur.

Doğru Cevap: D

Soru 122

Aşağıdakilerden hangisi görüşmeyi sohbetten ayıran en önemli özelliktir?

Belli bir amacının olması

Sözlü iletişime dayanması

Duyguların daha iyi ifade edilmesi

Bireylerin birbirini daha kolay etkilemesi

Olumlu geçtiğinde bireylerde memnuniyet uyandırması

Açıklama:

Görüşmeyi sohbetten ayıran en önemli özellik görüşmenin bilinçli bir amaca ulaşmak için tasarlanmasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 123

Aşağıdakilerden hangisinde görüşme ile ilgili verilen bilgi yanlıştır?

Herhangi bir amacı olmayan görüşme, sadece bir sohbet olabilir

Görüşmenin içeriği tematik bir sürekliliğe sahip değildir

Görüşme için belli bir zaman, yer ve süre belirlenmiştir

Görüşme sürecinde görev dağılımı söz konusudur

Görüşmede görüşmeci kendi hakkında sınırlı bilgi paylaşır.

Açıklama:

Görüşmenin içeriği bir bütünlüğe, amaca yönelik adım adım ilerlemeye ve tematik bir sürekliliğe sahiptir.

Doğru Cevap: B

Soru 124

Aşağıda sohbet ve görüşme arasındaki farklılıklarla ilgili verilen eşleşmelerden hangisi doğrudur?

Katılımcılar, çoğunlukla kültürel yönden birbirlerine benzerler- Görüşme

Katılımcılar, eşit otorite ve güce sahiptir- Görüşme

Konuşma kalıpları gayri resmidir-Görüşme

Etkileşim, sosyal beklentiler ve normlar çerçevesindedir -Sohbet

Konuşma akışı dengeli değildir- Sohbet

Açıklama:

Etkileşim, sosyal beklentiler ve normlar çerçevesindedir -Sohbet

Doğru Cevap: D

Soru 125

Aşağıdakilerden hangisinde sosyal hizmetlerle ilgili verilen bilgi yanlıştır?

Sosyal hizmet görüşmelerinde yardım etmeye dayalı bir ilişki söz konusudur

Gerçekleştirilen görüşmelerin birçoğunda sorunlarla boğulan bireyler vardır

Bilimsel bulgu ve kanıtlarla hareket etmek gerekmektedir

Kullanılan temel araçlardan biri görüşmedir

Görüşmeler, diğer meslek gruplarının gerçekleştirdiği görüşmelerle benzerlik taşır

Açıklama:

Sosyal hizmetlerdeki görüşmeler, diğer meslek gruplarının gerçekleştirdiği görüşmelerden farklılaşmaktadır. Bir doktor veya bir avukat için görüşme hakkında detaylı, teknik bir bilgiye sahip olmadan da sorularına cevap almaları mümkünken, bir sosyal çalışan için aynı durum söz konusu değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 126

-İhtiyaçlarını ya da sorunlarını “ne? ne zaman? nerede? ne kadar? gibi sorularla belirlemeye çalışır.
-Çocuğun okula daha iyi uyum sağlaması için yapılan görüşmedir.
Yukarıda verilen bilgiler sırasıyla aşağıdaki hizmet görüşmelerinden hangilerini açıklamaktadır?

Bilgi Toplama Görüşmeleri- Teşhis veya Karar Verme Görüşmeleri

Teşhis veya Karar Verme Görüşmeleri- Tedavi Görüşmeleri

Sosyal İnceleme Görüşmeleri-Tedavi Görüşmeleri

Tedavi Görüşmeleri- Bilgi Toplama Görüşmeleri

Bilgi Toplama Görüşmeleri- Tedavi Görüşmeleri

Açıklama:

Teşhis veya Karar Verme Görüşmeleri- Tedavi Görüşmeleri doğru cevaptır

Doğru Cevap: B

Soru 127

- Görüşme yapılan her kişiye aynı sorular sorulur; bu sorular önceden belirlenmiştir.
- Görüşmeciye görüşme sırasında ihtiyaç duyduğu, merak ettiği soruyu sorma esnekliğini tanır.
Yukarıda verilen bilgiler sırasıyla aşağıdaki görüşme tekniklerinden hangilerini açıklamaktadır?

Yapılandırılmış Görüşme- Yapılandırılmamış Görüşme

Yapılandırılmış Görüşme- Yarı-yapılandırılmış Görüşme

Yapılandırılmamış Görüşme- Yapılandırılmış Görüşme

Yarı-yapılandırılmış Görüşme- Yapılandırılmamış Görüşme

Yarı-yapılandırılmış Görüşme- Yapılandırılmış Görüşme

Açıklama:

Yapılandırılmış Görüşme- Yarı-yapılandırılmış Görüşme

Doğru Cevap: B

Soru 128

Yapılandırılmış görüşmeyle ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

Yapılandırılmış görüşmede soruların hangi sırada sorulacağı aynı şekilde belirlenmiştir.

Yapılandırılmış görüşme görüşmeyi gerçekleştiren kişiye esneklik tanımaz

Yapılandırılmış görüşmede “cevaplara yorum yapmayın” gibi kişilere yol gösterilecek öneriler sunulur

Yapılandırılmış görüşmede açık uçlu sorular kullanılır

Yapılandırılmış görüşmede her kişiye aynı sorular sorulur

Açıklama:

Yapılandırılmış görüşmede daha çok kapalı sorular sorulurken, yapılandırılmamış görüşmelerde açık uçlu sorular kullanılır

Doğru Cevap: D

Soru 129

“Derinlemesine Bilgi” kavramı aşağıdakilerden hangisiyle ilintili bir kavramdır?

Yapılandırılmış Görüşme

Yapılandırılmamış Görüşme

Görüşme Tekniğinin Üstün Yönleri

Görüşme Tekniğinin Zayıf Yönleri

Odak Grup Görüşmeleri

Açıklama:

Görüşme Tekniğinin Üstün Yönleri
Karşılıklı sosyal etkileşime dayalı görüşme tekniği günümüzde giderek daha çok kullanılmaktadır. Üstü örtülmüş, bilinçaltına itilmiş deneyimlerin, duyguların ortaya çıkarılmasında ve detaylı bilgiye ulaşılmasında görüşmenin sağladığı birçok fayda söz konusudur.
Derinlemesine Bilgi: Görüşme tekniği özellikle zor ve duygu yüklü konuların konuşulmasında ve ortaya çıkarılmasında oldukça faydalı bir araçtır. Bireylerin kişilik özellikleri yanında inanç ve düşünceleri hakkında oldukça zengin bir veri sağlar

Doğru Cevap: C

Soru 130

“Görüşmelerde en tehlikeli durumlardan bir tanesi ön yargıların, gerçek bilgilerin önünü tıkamasıdır.” ifadesini tanımlayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kişisel Yanlılık

Beğenilme

Takdir Edilme

Yanlış Anlaşılmalar

Özel Yaşamın Gizliliği

Açıklama:

Kişisel Yanlılık: Görüşmelerde en tehlikeli durumlardan bir tanesi görüşmede yanlı davranılması, önyargıların gerçek bilgilerin önünü tıkamasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 131

Aşağıdakilerden hangisi kişinin davranışını düzenleyen ve görüşmelerde etken olan faktörlerden biri değildir?

Sosyo-ekonomik düzey

Yaş

Eğitim

Doğallık

Cinsiyet

Açıklama:

Sosyo-ekonomik düzey, din, ırk, cinsiyet, yaş, eğitim ve öteki deneyimler, kişinin davranışını düzenleyen ve görüşmelerde etken olan faktörlerdendir.

Doğru Cevap: D

Soru 132

Aşağıdakilerden hangisi görüşmenin özelliklerinden biridir?

Katılımcılar, çoğunlukla kültürel yönden birbirlerine benzerler.

Bilinçli olarak tanımlanmış, planlanmış bir amacı veya hedefi vardır; görev odaklıdır.

Katılımcılar, eşit otorite ve güce sahiptir.

İletişim akışı dengelidir, karşılıklıdır ve iki yönlüdür.

Görüşme zamanı, yeri, süresi ve sıklığı gibi resmi bir düzenlemesi yoktur.

Açıklama:

Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 133

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmelerinin amaçlarından biri değildir?

Başvuranın iç dünyasını, hislerini keşfetmek.

Başvuranın zihinsel durumunu anlamak.

Başvuranın sorunları, ihtiyaçları, kaynakları hakkında bilgi sahibi olmak

Görüşmeci ve başvuran arasında kontrolcü bir ilişki geliştirmek.

Başvuranın ruhsal durumunu, düşünme sürecini, hafıza gücünü incelemek.

Açıklama:

Sosyal hizmet görüşmelerindeki amaçları şu şekilde sıralamak mümkündür:
• Başvuran hakkında ailesi, akrabaları, arkadaşları hakkında, başvuranın sorunu hakkında bilgi toplamak.
• Başvuranın iç dünyasını, hislerini keşfetmek.
• Başvuran ve görüşmeci arasında karşılıklı bir ilişki geliştirmek.
• Başvuranın sorunları, ihtiyaçları, kaynakları hakkında bilgi sahibi olmak.
• Başvurana duygusal bir rahatlama fırsatı vermek, güvende olduğu hissini yaşatmak, sorunları ve nedenleri hakkında bir görüşe sahip olmak.
• Başvurana kendisine yapılacak yardım hakkında ve ondan neler beklendiği konusunda bilgi vermek.
• Başvuranın şimdiki sorunuyla ilgili geçmişte yapılan tedavileri hakkında bilgi toplamak, psikolojik ve medikal geçmişi, aile geçmişi ve şimdiki ortamı hakkında bilgi sahibi olmak.
• Başvuranın zihinsel durumunu anlamak.
• Başvuranın ruhsal durumunu, düşünme sürecini, hafıza gücünü incelemek

Doğru Cevap: D

Soru 134

Görüşme yapılan her kişiye aynı soruların sorulduğu ve soruların önceden belirlendiği görüşme tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Yapılandırılmış görüşme

Yarı yapılandırılmış görüşme

Yapılandırılmamış görüşme

Odak grup görüşmesi

Sosyal inceleme görüşmesi

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 135

Görüşmecinin görüşme sırasında aklına gelen her türlü soruyu sorduğu ve gelen cevaplara göre yeni soruları şekillendirdiği görüşme tekniğine ne ad verilir?

Yapılandırılmamış görüşme

Yarı yapılandırılmış görüşme

Yapılandırılmış görüşme

Sosyal inceleme görüşmesi

Odak grup görüşmesi

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 136

Belli bir grup ya da topluluğun belli bir konu üzerindeki davranışları ve davranışlarının arkasındaki nedenlerin anlaşılmaya çalışıldığı görüşme tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Yapılandırılmamış görüşme

Yarı yapılandırılmış görüşme

Yapılandırılmış görüşme

Sosyal inceleme görüşmesi

Odak grup görüşmesi

Açıklama:

Görüşmeciyle başvuran arasında bire bir yapılan görüşmelerden farklı olarak odak grup görüşmelerinde bireysel hikâyelerden ziyade belli bir grup ya da topluluğun belli bir konu üzerindeki davranışları ve davranışlarının arkasındaki nedenleri anlaşılmaya çalışılır. Bireylerin bilgi ve tecrübeleri yanında nasıl düşündükleri, neden o şekilde düşündükleri konusunda detaylı bilgi toplanır. Karakterleri ya da deneyimleri itibariyle birbirine benzeyen, genellikle 6-12 gibi az sayıda kişiden oluşan gruplarda, belli bir zaman sınırlaması içerisinde, önceden belirlenmiş çerçevede konuyla ilgili düşüncelerin tartışılması sağlanır.

Doğru Cevap: E

I. Cevaplara yorum yapmayın; katılıp katılmadığınızı belirtmeyin.
II. Görüşmeye başlarken detaylı bir açıklama yapın.
III. Sorunun ne anlama geldiği hakkında yorum yapmayın.
IV. Görüşme sırasında ihtiyaç duydukça yeni sorular geliştirin.
Yukarıdakilerden hangileri yapılandırılmış görüşme yapacak kişilere sunulabilecek öneriler arasında yer almaktadır?

I ve II

I ve III

II ve III

II ve IV

III ve IV

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 141

Aşağıdakilerden hangisi görüşmeyi sohbetten ayıran farklardan biridir?

Katılımcıların çoğunlukla kültürel yönden birbirlerine benzer olması.

Etkileşimin, sosyal beklentiler ve normlar çerçevesinde kurulması.

Rol farklılıklarının açıkça tanımlanmış olması.

Katılımcıların sohbeti başlatmak için herhangi bir zorunluluğunun olmaması.

Üzerinde düşünülmüş belli bir planı, amacı veya hedefinin olmaması.

Açıklama:

Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 142

Seçeneklerden hangisi görüşmeyi sohbetten ayıran özelliklerden biri değildir?

Amaca yönelik olma

Görüşen ve görüşülen kişinin rol farklılığı

Eylemlerin planlılığı

Görüşülen kişinin rastgele seçimi

Görüşmecinin mesleki rolünün olması

Açıklama:

Görüşme ve sohbet kavramları arasındaki farkları daha detaylı açıklamak mümkündür:

Görüşmenin belli bir amacının olması, görüşmecinin belirlenen amaca ulaşmak için görüşmenin içeriğini belirlemesini beraberinde getirir.
Görüşmede görüşmecinin ve görüşülecek kişinin üzerinde anlaştıkları bir amacın olması, görüşme sürecindeki görev dağılımını da beraberinde getirir.
Görüşmecinin ve başvuranın rollerinin farklı olması, karşılıklı olmayan bir ilişkiyi beraberinde getirir.
Bir sohbette katılımcıların davranışları planlanmamış olabilir ve kendiliğinden oluşabilir. Oysaki görüşmecinin eylemleri planlanmış olmalı, kasıtlı olmalı ve görüşmenin amacına hizmet etmek üzere bilinçli olarak seçilmiş olmalıdır.
Hiç bir kimse, sohbeti başlatmaya veya devam ettirmeye mecbur değildir. Sosyal çalışmacı ise görüşmeyi kabul etmek zorundadır.
Görüşmecinin tam anlamıyla görüşmeye odaklanması ve tüm dikkatini görüşmeye vermesi gerekir.
Görüşmenin bir amacı vardır ve bu nedenle de resmi olarak ayarlanmış bir toplantı gibi düşünülebilir.
Sohbette konuşmak istediğimiz kişiyi seçeriz; görüşmede böyle bir durum söz konusu değildir.
Görüşme, bir sohbette var olan davranış kurallarını uyarlar ya da bu kuralları ihlal eder. Görüşmede bireyler arası iletişimin sosyal normları yerine mesleki normlar geçerlidir.
Konuşma kalıpları, sohbeti görüşmeden ayırır. Sıradan bir sohbet konuşmasında duraksamalar, belirsizlikler ve tekrarlar vardır.
Sohbet ve görüşme arasındaki en son farklılık ise görüşmecinin hesap verebilme zorunluluğudur.

Doğru Cevap: D

Soru 143

Görüşme sırasında önceden belirlenen soruların dışına çıkmadan yapılan görüşme türü aşağıdakilerden hangisidir?

Yapılandırılmamış görüşme

Yarı-yapılandırılmış görüşme

Yapılandırılmış görüşme

Serbest görüşme

Doğal görüşme

Açıklama:

Yapılandırılmış Görüşme: Görüşme yapılan her kişiye aynı sorular sorulur; bu sorular önceden belirlenmiştir. Görüşme sırasında önceden belirlenen soruların dışına çıkmak mümkün değildir. Soruların hangi sırada sorulacağı da aynı şekilde belirlenmiştir. Görüşmeyi gerçekleştiren kişiye esneklik tanımaz; görüşme anında görüşmecinin aklına gelen bir soruyu sormasına imkân tanımaz.

Doğru Cevap: C

Soru 144

Görüşmeden önce her kişiye sorulacak sorular belirlenmiş olmasıyla birlikte görüşmeciye görüşme sırasında ihtiyaç duyduğu, merak ettiği soruyu sorma esnekliğini tanıyan görüşme türü aşağıdakilerden hangisidir?

Yarı-yapılandırılmış görüşme

Yapılandırılmış görüşme

Yapılandırılmamış görüşme

Bireysel görüşme

Odak grup görüşmesi

Açıklama:

Yarı-yapılandırılmış Görüşme: Görüşmeden önce her kişiye sorulacak sorular belirlenmiştir; fakat yapılandırılmış görüşmeden farkı görüşmeciye görüşme sırasında ihtiyaç duyduğu, merak ettiği soruyu sorma esnekliğini tanımasıdır (Nugent, 2008, s.62). Görüşmeci, görüşme sorularıyla ilgili olarak kendi tarzını kullanarak konuları araştırabilme inisiyatifine sahiptir. Bu görüşme tipi sosyal hizmetlerde benzer sorunlarla, deneyimlerle karşılaşmış başvuranlarda kullanılır. Örneğin aynı hastalıklara yakalanmış olan, aynı suçun mağduru olan, aynı sosyal hizmet tedavisini almış kişilerle bu tip görüşmeler yapılabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 145

Odak grup görüşmelerinde önceden belirlenmiş bir tartışma akışı çerçevesinde grubu yönlendirerek, belirlenen zaman dilimi içerisinde hedeflenen bilgileri derleyen kişiye ne ad verilir?

Görüşmeci

Görüşülen

Danışan

Moderatör

Lider

Açıklama:

Moderatör, önceden belirlenmiş bir tartışma akışı çerçevesinde grubu yönlendirerek, belirlenen zaman dilimi içerisinde hedeflenen bilgileri derleyen kişidir.

Doğru Cevap: D

Sosyal hizmet alanının uygulama ilkelerini benimseme
Alanın öngördüğü uygulamacı yeterlilikleri ölçütlerini karşılama
Yardım ilişkisi kurabilme
Görüşme becerilerini farklı ortamlara aktarma

Etkili bir görüşmeci olmak için uzmanın yukarıda verilen özelliklerden hangilerine sahip olması gerekmektedir?

I-II

III-IV

II-III-IV

I-III-IV

Hepsi

Açıklama:

Etkili bir görüşmeci olmak uzmanın aşağıdaki özelliklere sahip olmasını
gerektirir:
1. Sosyal hizmet alanının uygulama ilkelerini benimseme,
2. Alanın öngördüğü uygulamacı yeterlilikleri ölçütlerini karşılama,
3. Yardım ilişkisi kurabilme,
4. Görüşme becerilerini uygulama,
5. Uygun bireysel özellikleri taşıma,
6. Görüşme becerilerini farklı ortamlara aktarma.
Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi sosyal çalışmacılar için gerekli temel uygulama becerilerinden biri değildir?

Sorun sahibi ile duygusal ilişki kurabilme becerisine sahip olmalıdır.

Sorunları, sorunla ilişkili konuları, gereksinimleri ve gereksinimlerin giderilebilmesi için gerekli kaynakları bilmelidirler.

Bilgi toplama ve değerlendirme becerisine sahip olmalıdırlar.

Sürekli olarak etik ilkeler çerçevesinde, mesleki standartları yükseltebilme becerisine sahip olmalıdırlar.

Yoğun gereksinimli ve ayrımcılığa maruz kalmış bireyler adına karşıt müdahalelerde bulunabilmelidirler.

Açıklama:

Sorun sahibi ile uygun profesyonel ilişki kurabilme becerisine sahip olmalıdır. Duygusal ilişki bu becerilerden biri değildir. Doğru cevap A'sır.

Doğru Cevap: A

Soru 53

Profesyonel yardım ilişkisini hedefleyen görüşmecinin, görüşmenin bazı temel
değerlerine sahip olması gerekir. Bu değerler aşağıda verilenlerden hangisi ile tanımlanmaktadır?

Bireysel özellikler

Terapötik koşullar

Görüşme becerileri

Karşıt aktarım

Uygulama ilkeleri

Açıklama:

Profesyonel yardım ilişkisini hedefleyen görüşmecinin, görüşmenin bazı temel
değerlerine sahip olması gerekir. Terapötik koşullar (Voltan-Acar, 2009) olarak da adlandırılan bu değerler kabul etme, yargılamama, saygı, empati, içtenlik, saydamlık, danışanı güçlendirme, farklılıklara duyarlılık ve pozitif yanlılık (advocacy)’tır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 54

Görüşmelerde yargı ya da önyargılardan uzak olunmasını, ne olursa olsun başvuran özelliklerinin görüşmeci tarafından kabul edilmesi olan durum aşağıdakilerden hangisidir?

Yargılamama

Kabul etme

Koşulsuz olumlu kabul

Empati

Saygı

Açıklama:

Görüşmelerde yargı ya da önyargılardan uzak olunmasını, ne olursa olsun başvuran özelliklerinin görüşmeci tarafından kabul edilmesi olan durum koşulsuz olumlu kabul olarak adlandırmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 55

Bireyin kendini karşısındaki bireyin yerine koyarak ona hak vermesidir.
Bireyin kendini karşısındaki bireyin yerine koyarak onun duygularını ve düşüncelerini anlamaya çalışmasıdır.
Başvuranın anlattıklarını olduğu gibi ona yinelemektir.
Daha çok arkadaşlık ilişkilerinde görülür.

Empati ile ilgili yukarıda verilenlerden hangileri doğrudur?

I-IV

I-II-III

I-II-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Bireyin kendini karşısındaki bireyin yerine koyarak ona hak vermesidir.
Bireyin kendini karşısındaki bireyin yerine koyarak onun duygularını ve düşüncelerini anlamaya çalışmasıdır.
Başvuranın anlattıklarını olduğu gibi ona yinelemektir.
Daha çok arkadaşlık ilişkilerinde görülür.

I-III-IV numaralardaki bilgiler empati değil sempati ile ilgilidir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 56

Görüşme süreci hakkında belirsizlik yaratarak başvuranın kaygısının artmaması için aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?

Yönlendirme

Özetleme

Yapılandırma

Teşvik Etme

Yönetme

Açıklama:

Yapılandırma, görüşme sürecinin ne olduğu, doğası, süresi, koşulları, sınırları, nerede ve kim tarafından gerçekleştirileceğinin belirlenmesi ve bunun başvurana aktarılmasıdır. Yapılandırma yapmamanın en önemli sakıncası, süreç hakkında belirsizlik yaratarak başvuranın kaygısını artırmasıdır. Dolayısıyla görüşme sürecinin hemen başında yapılandırma becerisi uygulanmalıdır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 57

Aktif dinleme

Pasif dinleme

Kestirici dinleme

Seçici olmayan dinleme

Yukarıda verilenlerden hangileri görüşmede ortaya çıkan dinleme türleridir?

I-II

I-II-III

I-III-IV

I-II-III-IV

I- III.

Açıklama:

Görüşmede dinlemenin üç türü gözlenebilmektedir: Aktif dinleme, Kestirici dinleme, Seçici olmayan dinleme. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi kapalı uçlu sorulara örnek oluşturur?

Burada olmak konusunda ne düşünüyorsunuz?

Sence geleceği daha olumlu görebilmek için neler yapılabilir?

Neden bizi tercih ettiniz?

İş hayatından beklentiniz nedir?

Hangi pozisyon için başvurdunuz?

Açıklama:

Kapalı uçlu sorular, yanıtının evet/hayır, var/yok biçiminde ya da çok kısa olduğu ve yoruma açık olmayan sorulardır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 59

Bireysel özelliklerden biri olan "esneklik" ile ilgili aşağıda verilenlerden hangisi yanlıştır?

Esneklik, başvuranın her dediğini onaylamak ya da kendini her zaman ve koşulda bağlama bağımlı kılmak değildir.

Esneklik, bir kişisel özellik ve başvuranı daha iyi anlamak için kullanılan bir yoldur.

Esneklik, mesleki esneklik ve kişisel esneklik olarak iki biçimde formüle edilebilir.

Esneklik özelliği olan kişiler, yeri geldiğinde sıcak, yeri geldiğinde soğuk davranabilirler.

Kişisel esnekliği olan uzmanların, mesleki esneklik becerisini edinme ve uygulama ihtimali yoktur.

Açıklama:

Kişisel esnekliği olan uzmanların, mesleki esneklik becerisini edinme ve uygulama ihtimali daha yüksektir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 60

Duyguların yansıtılması ve içeriğin yansıtılması olarak ikiye ayrılır.
Duyguların yansıtılmasında empati kullanılır.
İçerik yansıtmasında düşünceler ve anlamlar görüşmeci tarafından yansıtılır.
İçerik yansıtma başvuranın aktardıklarının içerik yönünden açıklığa kavuşturulmasıdır.
Yansıtma becerisi hemen, özet ve sonlandırma yansıtması olarak üç biçimde uygulanabilir.

Bir görüşme becerisi olarak "yansıtma" ile ilgili yukarıda verilenlerden hangileri doğrudur?

I-III-IV

I-IV-V

II-III-V

I-III-IV-V

Hepsi

Açıklama:

Bir görüşme becerisi olarak "yansıtma" ile ilgili verilenlerin hepsi doğrudur. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 61

“Psikolojik danışma ise bireyin kendini tanımasına, davranışlarını fark etme yönünde cesaretlenmesine ve duygusal baskıdan kurtulmasına destek vererek başkaları ile olan ilişkilerini, bazı tutum ve alışkanlıklarını kavrayıp değiştirmesine yardımcı olma işidir. Bu üç yöntemin gerçekte birçok ortak noktası vardır ve bu doğaldır. “
Yukarıda bahsedilen üç yöntem için ortak verilen noktalardan hangisi yanlıştır?

Aynı kuramsal bilgiden yararlanır.

İnsanlara yardım etme amacı güder.

İlişki kurmak için görüşme tekniklerini kullanır.

Sorunun çözümünde başvuran ile yüz yüze olunmasını gerekli kılar.

Birbirinden farklı etik ilkelere dayanır.

Açıklama:

Psikolojik danışma ise bireyin kendini tanımasına, davranışlarını fark etme yönünde cesaretlenmesine ve duygusal baskıdan kurtulmasına destek vererek başkaları ile olan ilişkilerini, bazı tutum ve alışkanlıklarını kavrayıp değiştirmesine yardımcı olma işidir. Bu üç yöntemin gerçekte birçok ortak noktası vardır ve bu doğaldır. Üç yöntem için de ortak noktalar şöyledir.
Aynı kuramsal bilgiden yararlanır.
İnsanlara yardım etme amacı güder.
İlişki kurmak için görüşme tekniklerini kullanır.
Sorunun çözümünde başvuran ile yüz yüze olunmasını gerekli kılar.
Benzer etik ilkelere dayanır.
Sorunun çözümü için bireyin istekli olması gerektiğini kabul eder.
İnceleme-tanılama-sorun çözme gibi aşamaları içerir.

Doğru Cevap: E

Soru 62

Etkili bir görüşmeci olmak için uzmanın aşağıdaki hangi özelliğe sahip olmaması gerekir?

Sosyal hizmet alanının uygulama ilkelerini benimseme

Alanın öngördüğü uygulamacı yeterlilikleri ölçütlerini algılayamama

Yardım ilişkisi kurabilme

Görüşme becerilerini uygulama

Uygun bireysel özellikleri taşıma

Açıklama:

Etkili bir görüşmeci olmak uzmanın aşağıdaki özelliklere sahip olmasını gerektirir:

Sosyal hizmet alanının uygulama ilkelerini benimseme,
Alanın öngördüğü uygulamacı yeterlilikleri ölçütlerini karşılama,
Yardım ilişkisi kurabilme,
Görüşme becerilerini uygulama,
Uygun bireysel özellikleri taşıma,
Görüşme becerilerini farklı ortamlara aktarma.

Doğru Cevap: B

Soru 63

Aşağıdakilerden hangisi temel becerileri besleyen özelliklerden değildir?

Karmaşık psikososyal olguları yorumlayabilme

Planlanmış sorumlulukları yerine getirmede iş yükünü ayarlayabilme

Diğer insanları destekleyici kaynakları tanıma ve sağlayabilme

Herhangi bir insanın performansını ve duygularını değerlendirebilme

Grup etkinliklerine katılmını engelleme

Açıklama:

Temel becerileri besleyen özelliklerdir (Zastrow, 2003, s.53). Sözü geçen özellikler kısaca şöyle sıralanabilir:
Anlaşılır konuşabilme ve yazabilme
Başkalarına öğretebilme
Duygu yüklü durumlara (örneğin, kriz) destekleyici tepki verebilme
Profesyonel ilişki için model olabilme
Karmaşık psikososyal olguları yorumlayabilme
Planlanmış sorumlulukları yerine getirmede iş yükünü ayarlayabilme
Diğer insanları destekleyici kaynakları tanıma ve sağlayabilme
Herhangi bir insanın performansını ve duygularını değerlendirebilme
Grup etkinliklerine katılma ve liderlik edebilme
Stres altında çalışabilme
Çatışmalı ortamlar ve zorlayıcı kişiliklerle baş edebilme
Problemin çözümü için gerekli bilginin ne olduğunu bilebilme
Uygulamaları ile ilgili araştırma tasarlayabilme ve gerçekleştirebilme
Sosyal ve psikolojik kuramları uygulamada kullanabilme

Doğru Cevap: E

Soru 64

“Sözlü olmayan dilin iki temel bileşeni olduğu düşünülmektedir: Proksemiks ve ……..”
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Kinetiks

Proksemiks

İfade

Kinesiks

Duygular

Açıklama:

Dilin önemli bir diğer yönü sözlü olmayan dildir. Sözlü olmayan dilin iki temel bileşeni olduğu düşünülmektedir: Proksemiks ve Kinesiks

Doğru Cevap: D

Soru 65

Başvuran ve sorunlarına ilişkin olabildiğince çok bilgi alabilmek için görüşmeci tarafından başvuranın sözlü ve sözlü olmayan davranışlarının izlemesi aşağıdakilerden hangisidir?

Gözlem

Dinleme

Teşvik etme

İkna etme

Yapılandırma

Açıklama:

Gözlem, başvuran ve sorunlarına ilişkin olabildiğince çok bilgi alabilmek için görüşmeci tarafından başvuranın sözlü ve sözlü olmayan davranışlarının izlenmesidir.

Doğru Cevap: A

Soru 66

Görüşme sürecinin ne olduğu, doğası, süresi, koşulları, sınırları, nerede ve kim tarafından gerçekleştirileceğinin belirlenmesi ve bunun başvurana aktarılması aşağıdakilerden hangisidir?

Gözlem

Dinleme

Yapılandırma

Teşvik etme

İkna etme

Açıklama:

Yapılandırma, görüşme sürecinin ne olduğu, doğası, süresi, koşulları, sınırları, nerede ve kim tarafından gerçekleştirileceğinin belirlenmesi ve bunun başvurana aktarılmasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 67

“Başvuranın duygu ya da içeriği ifade etmesinin hemen ardından yansıtma yapma. Ancak burada zamanlama önemlidir. Başvuran cümlesini bitirir bitirmez yansıtma yapmak da acelecilik olarak algılanabilir.”
Yukarıda verilen paragrafta aşağıdakilerden hangi yansıtma çeşidinden bahsedilmektedir?

Sonlandırma yansıtması

Hemen yansıtma

Özet yansıtma

Duygu yansıtması

Olay yansıtması

Açıklama:

Hemen yansıtma: Başvuranın duygu ya da içeriği ifade etmesinin hemen ardından yansıtma yapma. Ancak burada zamanlama önemlidir. Başvuran cümlesini bitirir bitirmez yansıtma yapmak da acelecilik olarak algılanabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 68

“Yaşadığın şehri seviyor musun?”, “Adın nedir?”, “Buraya gelirken çok kaygılandın mı?” verilenler hangi tarz sorulardır?

Yönlendirici sorular

Çarpık belirsiz sorular

Şaşırtıcı sorular

Kapalı uçlu sorular

Açık uçlu sorular

Açıklama:

Kapalı uçlu sorular, yanıtının evet/hayır, var/yok biçiminde ya da çok kısa olduğu ve yoruma açık olmayan sorulardır. Örneğin, “Yaşadığın şehri seviyor musun?”, “Adın nedir?”, “Buraya gelirken çok kaygılandın mı?”

Doğru Cevap: D

Soru 69

Etkisiz soru biçimlerinin hangisinin sorusu yanlış verilmiştir?

Yönlendirici ya da öneri yüklü sorular: “Yaşadığın şehri seviyor musun?”

Çok fazla ‘evet/hayır’ sorusu: “Burayı beğendin, değil mi?”

Belirsiz ya da çarpık sorular: “Bana hayatını anlatır mısın?”

Çift ya da çoklu sorular: “Bana okulu neden ve nasıl terk ettiğini anlatır mısın?”

Çok fazla ‘neden’ sorusu: “Evi neden terk ettin?”

Açıklama:

Yönlendirici ya da öneri yüklü sorular: “Bu noktadan sonra arkadaşınızla daha az görüşmeniz sizin için daha yararlı olacaktır, değil mi?”
Çok fazla ‘evet/hayır’ sorusu: “Burayı beğendin, değil mi?”, “Biraz kaygılı mısın?”
Belirsiz ya da çarpık sorular:“Bana hayatını anlatır mısın?”
Çift ya da çoklu sorular: “Bana okulu neden ve nasıl terk ettiğini anlatır mısın?”
Çok fazla ‘neden’ sorusu: “Evi neden terk ettin?”

Doğru Cevap: A

Soru 70

Başvuranın duygularını ifade etmesine model olmak ve onu cesaretlendirmek üzere görüşmecinin zaman zaman kendi duygu, düşünce ve yaşantılarını dile getirmesi aşağıdaki hangi beceri olarak bilinmektedir?

İçe dönüklük

Somutluk

Kendini açma

Yapılandırma

Özetleme

Açıklama:

Başvuranın duygularını ifade etmesine model olmak ve onu cesaretlendirmek üzere görüşmecinin zaman zaman kendi duygu, düşünce ve yaşantılarını dile getirmesi kendini açma becerisi olarak bilinmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 71

Aşağıdakilerden hangisi sosyal çalışma, psikoterapi ve psikolojik danışma yöntemlerinin ortak noktalarından biridir?

İlişki kurmak için ev ziyaretleri yapılır.

İnceleme-tanılama-sorun çözme gibi aşamaları içerir.

Sorunun çözümünde danışan ile telefon görüşmeleri yapılır.

Her birinin etik ilkeleri farklıdır.

İnsanları rahatlatmak amacı güderler.

Açıklama:

Görüşmecinin uygulama yeterliliklerini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 72

Aşağıdakilerden hangisi etkili görüşmeci özelliklerinden biri değildir?

Yardım ilişkisi kurabilme

Görüşme becerilerini uygulama

Görüşme becerilerini farklı ortamlara aktarma

Paylaşma duygusuna sahip olma

Sosyal hizmet alanının uygulama ilkelerini benimseme

Açıklama:

Görüşmecinin uygulama yeterliliklerini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 73

Aşağıdakilerden hangisi temel uygulama ilkelerinden biridir?

Uzman merkezlilik

Zayıf yönleri vurgulama

İlişkinin amatörlüğü

Mesleki etikte esneklik

Bilimsel dayanaklılık

Açıklama:

Görüşmecinin uygulama yeterliliklerini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 74

Aşağıdakilerden hangisi sosyal çalışmacıda olması gereken temel uygulama yeterliliklerinden biri değildir?

Bilgi toplama ve değerlendirme becerisine sahip olmalıdır.

Duygu yüklü durumlara destekleyici tepkiler verebilmelidir.

İnsanları çevrelerindeki hizmetler, kaynaklar ve olanaklarla ilgili bilgilendirmelidir.

Kendi kişisel-mesleki gelişimlerini sürekli olarak izlemeli ve eksik kaldıkları noktalarda destek almalıdır.

Sürekli olarak etik ilkeler çerçevesinde, mesleki standartları yükseltebilme becerisine sahip olmalıdır.

Açıklama:

Görüşmecinin bağlı olduğu temel uygulama ilkelerini açıklayabileceksiniz,
Soru kapsamında verilen A-C-D ve E seçenekleri temel becerilere vurgu yaparken, B seçeneği ise temel becerileri besleyen özelliklere vurgu yapmaktadır. Dolayısıyla doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 75

Aşağıdakilerden hangisi temel yardım ilişkisi değerlerinden biri değildir?

Kabul etme

Saygı

Pozitif yanlılık

Samimiyet

Empati

Açıklama:

Görüşmecinin kişisel özelliklerini betimleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 76

Aşağıdakilerden hangi ifade doğrudur?

Empatide hak verme vardır, sempatide yoktur.

Empati ve sempati arkadaşlık ilişkilerinde görülür.

Empatide hak verme yoktur, sempatide vardır.

Empati, başvuranın anlattıklarını olduğu gibi ona tekrarlamaktır.

Empati ve sempati başvurana hak verme sürecidir.

Açıklama:

Görüşmecinin kişisel özelliklerini betimleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: C

Soru 77

Aşağıdaki diyaloglardan hangisinde sempati ilişkisi vardır?

D: "Köpeğimin ölümünden sonra sürekli ağlıyorum." G: "Aman sen de amma abartıyorsun."

D: "Dedemin ölümünden sonra sürekli ağlıyorum, henüz kendime gelemedim." G: "Haklısınız, kim olsa sizin gibi yapardı."

D: "Dedemin ölümünden sonra sürekli ağlıyorum, henüz kendime gelemedim." G: "Bu durum sizi çok üzmüş galiba."

D: "Köpeğimin ölümünden sonra hala kendime gelemedim." G: "Senin yerinde kim olsam bir an önce kendime gelirim."

D: "Dedemin ölümünden sonra sürekli ağlıyorum."G: "Ağlayınca deden geri mi gelecek?"

Açıklama:

Görüşmecinin kişisel özelliklerini betimleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 78

"Bireyin kaynaklarının farkına varmasını sağlama, bu kaynakları etkili kullanmasına yardım etme" ifadesi aşağıdakilerden hangisini tanımlar?

Yargılamama

Kabul etme

Pozitif yanlılık

Başvuranı güçlendirme

İçtenlik, saydamlık

Açıklama:

Görüşmecinin uygulama yeterliliklerini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 79

Aşağıdakilerden hangisi temel görüşme becerilerinden biri değildir?

Dinleme

Yansıtma

Kendini gizleme

Özetleme

Pekiştirme

Açıklama:

Görüşmecinin uygulama yeterliliklerini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: C

Soru 80

"Üçüncü kulakla dinleme" olarak da bilinen dinleme türü aşağıdakilerden hangisidir?

Kestirici dinleme

Seçici dinleme

Aktif dinleme

Seçici olmayan dinleme

Pasif dinleme

Açıklama:

Görüşmecinin bağlı olduğu temel uygulama ilkelerini açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 81

Aşağıdakilerden hangisi yansıtma becerisinin önemli işlevlerinden biri değildir?

Başvuranın kendi davranışlarının sorumluluğunu almasını sağlamaktadır.

İfade edilen duyguların nedenlerinin araştırılması mümkün olmaktadır.

Başvuranda "anlaşılıyor olma" hissi yaratmaktadır.

Başvuran anlaşıldığının farkında olmakta ve savunmaları azalmaktadır.

Duygu ve düşüncelere karşı belirsizlik getirmektedir.

Açıklama:

Görüşmecinin uygulama yeterliliklerini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 82

"Esneklik, kendini tanıma, doğallık" özellikleri aşağıdakilerden hangisinin özelliklerindendir?

Teşvik etme

Bireysel özellikler

Kendini açma

Yönetme

Dinleme

Açıklama:

Görüşmecinin kişisel özelliklerini betimleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 83

Aşağıdakilerden hangisi esneklik özelliğine ilişkin doğru ifadelerden biridir?

Kişisel esneklik, profesyonel yardım ilişkisinde yerine, zamana göre uygun davranabilme yeteneğidir.

Mesleki esneklik, profesyonel yardım ilişkisinde yerine, zamana göre uygun davranabilme yeteneğidir.

Esneklik özelliği olan kişiler, her zaman sıcak davranan kişilerdir.

Kişisel esnekliği olan kişiler mesleki esneklik becerisini edinme ve uygulamada yetersizdirler.

Esneklik, başvuranın her dediğini onaylamak ve kendini her bağlama bağımlı kılmaktır.

Açıklama:

Görüşmecinin kişisel özelliklerini betimleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 84

Aşağıdakilerden hangisi etkili görüşmecinin özelliklerinden biri değildir?

Etkili görüşmeci görüşmeye hazırlandığını başvurana hissettirir.

Etkili görüşmeci sözlü ve sözlü olmayan iletişim öğelerini kullanır.

Etkili görüşmeci görüşme akışını bozmadan not alır.

Etkili görüşmeci için öncelik olarak kendi gereksinimleri ve kendi hedefleri önemlidir.

Etkili görüşmeci, başvurandan daha az konuşur.

Açıklama:

Etkili ve etkisiz görüşmecilerin özelliklerini karşılaştırabileceksiniz.

Doğru Cevap: D

Soru 85

Aşağıdakilerden hangisi etkili bir görüşmeci olması için uzmanda bulunması gereken özelliklerden biri değildir?

Sosyal hizmet alanının uygulama ilkelerini benimseme

İlişki kurmak için görüşme teknikleri kullanma

Görüşme becerilerini uygulama

Yardım ilişkisi kurabilme

Alanın öngördüğü uygulamacı yeterlilikleri ölçütlerini karşılama

Açıklama:

Görüşmecinin uygulama yeterliliklerini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 86

Sorun kadar sorun sahibine de yönelmeyi, sorun sahibine karşı önyargısız olmayı ve bireyi olduğu gibi kabul etmeyi gerekli kılan ilke hangisidir?

Meslek bilinci ile hareket edilmesi

Başvuranın güçlü yönlerine vurgu yapılması

Başvuran merkezli anlayışın geçerli olması

Mesleki etiğe uygun davranılması

Bireyin bir bütün olarak ele alınması

Açıklama:

Görüşmecinin taşıması gereken yardım ilişkisi değerlerini listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: C

Soru 87

I. Başkalarına öğretebilmeII. Duygu yüklü durumlara destekleyici tepki vermeIII. Stres altında çalışabilmeIV. Başvurana görüşme hakkında bilgi sağlamaV. Profesyonel ilişki için model olabilmeYukarıdakilerden hangisi ya da hangileri yapılandırmanın yararlarındandır?

I ve II

Yalnız V

II ve III

Yalnız IV

I, II ve III

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 88

Aşağıdakilerden hangisi görüşmecide mutlak olması gereken özelliklerden değildir?

İçtenlik

Saygı

Kabul etme

Saydamlık

Bilimsel dayanıklılık

Açıklama:

Görüşmecinin kişisel özelliklerini betimleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 89

Aşağıdakilerden hangisi görüşme becerisini etkileyen bireysel özelliklerden biri değildir?

Cinsiyet

Esneklik

Kültürel çeşitlilik

Kendini tanıma

Kişilik özellikleri

Açıklama:

Görüşmecinin kişisel özelliklerini betimleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: C

Soru 90

Aşağıdakilerden hangisi ruhsal, duygusal ve davranışsal sorunları, gelişimsel krizleri karşılıklı iletişime dayalı olarak iyileştirmeye çalışan bir yöntemdir?

Fiziksel tedavi

Psikoterapi

Psikososyal

Sosyal hizmet

Yatarak tedavi

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 91

Aşağıdakilerden hangisi etkili bir görüşmecinin sahip olması gereken özelliklerden biri değildir?

Sosyal hizmet alanının uygulama ilkelerini benimseme

Otuz yaş üzerinde olma

Alanın öngördüğü uygulamacı yeterlilik ölçütlerini karşılama

Yardım ilişkisi kurabilme

Uygun bireysel özellikleri taşıma

Açıklama:

Etkili ve etkisiz görüşmecilerin özelliklerini karşılaştırabileceksiniz.

Doğru Cevap: B

Soru 92

Aşağıdaki hangisi görüşmede etkisiz olan soru tiplerinden biri değildir?

Yönlendirici sorular

Anlaşılır sorular

Belirsiz sorular

Çok fazla ‘neden’ sorusu

Çoklu sorular

Açıklama:

Etkili ve etkisiz görüşmecilerin özelliklerini karşılaştırabileceksiniz.

Doğru Cevap: B

Soru 93

Görüşmecinin farklı gruplarla, farklı sosyal hizmet yöntemleriyle görüşme yapmaya alışık olması, aşağıdaki görüşme becerilerinden hangisini ifade eder?

Görüşme becerilerini farklı ortamlara aktarma

Kendini açma

Yönetme

Yönlendirme

Somutluk

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 94

Aşağıdakilerden hangisi görüşmecinin sahip olması gereken temel uygulama ilkelerinden biri değildir?

Başvuran ile görüşmeci arasında profesyonel bir ilişki olması

Bilimsel temelle hareket edilmesi

Başvuranın psikolojik bir varlık olduğu bilinciyle hareket edilmesi

Mesleki etiğe odaklanılması

Sosyal adaleti koruma

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: C

Soru 95

Aşağıdakilerden hangisi bir görüşmecide olması gereken özelliklerden biri değildir?

Liderlik edebilme

Çatışmaları yönetebilme

Anlaşılır konuşma

Öğretebilme

Bireysel çalışabilme

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 96

Başvuranın görüşmecisini babası gibi algılaması aşağıdaki kavramlardan hangisini ifade eder?

Aktarım

Gerçek ilişki

Karşıt aktarım

Empati

Çalışma işbirliği

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 97

Görüşmecinin duygu ve düşüncelerini net, kesin, belirgin terimlerle ifade etmesi görüşme becerilerinden hangisini ifade eder?

Yansıtma

Özetleme

Somutluk

Dinleme

Yönetme

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: C

Soru 98

Başvuranın kaynaklarının farkına varmasını ve bu kaynakları etkin kullanmasını sağlama görüşmecide bulunması gereken temel yardım ilişkisi değerlerinden hangisini ifade eder?

Empati

Saygı

İçtenlik

Güçlendirme

Pozitif yanlılık

Açıklama:

Görüşmecinin taşıması gereken yardım ilişkisi değerlerini listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 99

Aşağıdakilerden hangisi görüşme becerilerinden biri değildir?

Yapılandırma

Sessizlik

Somutluk

Adalet

Yönetme

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 100

Aşağıdaki kişilik tiplerinden hangisi görüşme yapmaya daha elverişlidir?

Sabırsız kişilik

Utangaç kişilik

Önyargılı kişilik

İçe dönük kişilik

Yeniliğe açık kişilik

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 101

Görüşmenin süresinin, koşullarının belirlenmesi ve başvuran ile anlaşma yapılması görüşme becerilerinden hangisini ifade eder?

Özetleme

Yapılandırma

Yönlendirme

Somutluk

Geri bildirim

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 102

Görüşmelerin başında uzun süreli sessizlik yaratmaya ne ad verilir?

Olumlu sesszilik

Yönetme

Yapılandırma

Olumsuz sessizlik

Doğallık

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 103

Onunla düşünmek empati, onun gibi düşünmek sempatidir.Aşağıdakilerden hangisi empati ile sempatiyi yukarıdaki ifadeye göre ayırt eden bir örnektir?

Üzerine yemek dökülen birinin utandığını görmek empati, onunla birlikte utanmak sempatidir.

Aynı futbol takımını tutan birine karşı duyulan his empati, o kişinin aynı takımı tutmasının yanı sıra düşüncelerini de öğrenme sempatidir.

Tv filmindeki karaktere üzülmek empati, maddi durumu kötü olan komşunuza ne yapabilirim diye düşünmek sempatidir.

Köpeğini kaybeden arkadaşınla birlikte ağlamak empati, köpeği bulmak için çaba göstermek sempatidir.

Parasını kaybeden çocukla birlikte üzülmek empati, ona kaybettiği parayı bulmasında yardım etmek sempatidir.

Açıklama:

Görüşmecinin kişisel özelliklerini betimleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 104

Aşağıdakilerden hangisi görüşme açısından yapılandırmanın temel yararlarından biri değildir?

Görüşmeci ve başvuranın sınırlarının belirlenmesi

Uygun bireysel özellikleri taşıması

Başvurana görüşme hakkında bilgi sağlanması

Her iki tarafa da süreç hakkında nitelik kazandırması

Anlaşmanın bağlayıcı niteliğinin olması

Açıklama:

Görüşmecinin kişisel özelliklerini betimleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 105

Başvuranın duygularını ifade etmesi için cesaretlendirerek görüşmecinin zaman zaman kendi duygu ve düşüncelerini dile getirmesi temel görüşme becerilerinden hangisine göredir?

Özetleme

Yönlendirme

Kendini açma

Yansıtma

Dinleme

Açıklama:

Görüşmecinin uygulama yeterliliklerini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: C

Soru 106

I. EsneklikII. DoğallıkIII. YansıtmaIV. DinlemeV. YönetmeYukarıdaki özelliklerden hangileri bireysel farklılıkların temelinde yer alır?

I ve III

Yalnız IV

I ve II

II, ve III

IV ve V

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: C

Soru 107

Aşağıdakilerden hangisi görüşmecinin taşıması gereken genel yeterlilik alanlarına vurgu yapmamaktadır?

Sorun sahibi ile uygun profesyonel ilişki kurabilme becerisine sahip olmalıdır.

Sorunları, sorunla ilişkili konuları, gereksinimlerin giderilebilmesi için gerekli kaynakları bilmelidir.

Bilgi toplama ve değerlendirme becerisine sahip olmalıdır.

Başvuranın kendi davranışlarının sorumluluğunu almasını sağlamalıdır.

İnsanları çevrelerindeki hizmetler, kaynaklar ve olanaklarla ilgili bilgilendirmelidirler.

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 108

Görüşmecinin başvurana duygusal yakınlık duyması aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?

Karşıt aktarım

Empati

Pozitif yanlılık

Proksemiks

Duygu yansıtması

Açıklama:

Görüşmecinin taşıması gereken yardım ilişkisi değerlerini listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 109

Aşağıdakilerden hangisi görüşme başarısını etkileyen bireysel özelliklerden biri değildir?

Esneklik

Zeka

Kişilik

Doğallık

Empati

Açıklama:

Görüşmecinin uygulama yeterliliklerini anlatabileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 110

Aşagıdakilerden hangisi etkili bir görüşmeci olmak için uzmanın taşıması gereken özelliklerden değildir ?

Sosyal hizmet alanının uygulama ilkelerini benimseme

Yardım ilişkisi kurabilme

Görüşme becerilerini uygulama

Görüşme becerilerini aynı ortama aktarma

Uygun bireysel özellikleri taşıma

Açıklama:

Görüşmecinin kişisel özelliklerini betimleyebileceksiniz,
Görüşme becerilerini aynı oratama aktarma ,uzmanın taşıması gereken özellikler arasında değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 111

Aşağıdakilerden hangisi temel uygulama ilkelerinden değildir?

Bilimsel dayanaklılık

Başvuran merkezlilik

Güçlü yönlere vurgu

Meslek etiğine uygunluk

Empati kurmak

Açıklama:

Görüşmecinin uygulama yeterliliklerini anlatabileceksiniz,
Empati kurmak ,temel uygulama ilkelerinden değildir .

Doğru Cevap: E

Soru 112

Başvuranın profosyonel ilişki kapsamında olmayan duygu ve düşüncelerini görüşmeciye yönlendirmesi aşağıdakilerden hangisini betimler?

Aktarım

Gerçek ilişki

Çalışma işbirliği

Karşıt aktarım

Yardım ilişkisi

Açıklama:

Görüşmecinin uygulama yeterliliklerini anlatabileceksiniz,
Başvuranın profosyonel ilişki kapsamında olmayan duygu ve düşüncelerini görüşmeciye yönlendirmesi Aktarım olarak tanımlanır .

Doğru Cevap: A

Soru 113

Bireyin kendini karşısındaki bireyin yerine koyarak onun duygularını ve düşüncelerini anlamaya çalışması ne olarak tanımlanır ?

Saygı

Empati

Yargılama

Saydamlık

İçtenlik

Açıklama:

Görüşmecinin taşıması gereken yardım ilişkisi değerlerini listeleyebileceksiniz,
Bireyin kendini karşısındaki bireyin yerine koyarak onun duygularını ve düşüncelerini anlamaya çalışması Empati olarak tanımlanır.

Doğru Cevap: B

Soru 114

Aşağıdakilerden hangisi görüşme becerilerinden değildir?

Sessizlik

Gözlem

Somutluk

Pozitif yönlülük

Yönlendirme

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,
Pozitif yönlülük ,görüşme becerilerinden değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 115

Aşağıdakilerden hangisi görüşme açısından yapılandırmanın temel yararlarından değildir?

Görüşmeci ve başvuranın sınırlarının belirlenmesi

Başvurana görüşme hakkında bilgi sağlanması

Yapılan yazılı yada sözlü anlaşmanın (kontrat) sadece başvuranı bağlaması

Her iki tarafada süreç hakkında netlik kazandırması

Anlaşmanın bağlayıcı niteliğinin olması

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,
yapılan yazılı yada sözlü anlaşma her iki tarafıda bağlar o yuzden doğru cevap yanlış bilgilendirmenin olduğu c şıkkıdır .

Doğru Cevap: C

Soru 116

Başvuran ve sorunlarına ilişkin olabildiğince çok bilgi alabilmek için görüşmeci tarafından başvuranın sözlü ve sözlü olmayan davranışlarının izlenmesi ne olarak tanımlanır?

Gözlem

Dili etkili kullanma

Dinleme

Sessizlik

Somutluk

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,
Soruda yapılan tanım gözlem olarak ıfade edilir .

Doğru Cevap: A

Soru 117

İletişimde yanlızca kendilerini düşünürler ve diğerlerini gerçekte önemsemezler bu tanımdaki dinleyiciler hangi tür dinleyicilere girmektedir?

Benmerkezci dinleyiciler

Kısmi dinleyiciler

Dinlermiş gibi yapanlar

Seçici olmayan dinleyiciler

Aktif dinleyiciler

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,
Tanımda ki dinleyiciler Benmerkezci Dinleyici olarak adlandırılmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 118

Aşağıdakilerden hangisi görüşmecinin kendini açma davranışının görüşme süreci ve başvuran açısından yararlarından değildir?

Başvuranda yanlız olmadığı duygusu yaratır

Görüşmeci ve başvuranın eşit/denk oldukları fikrini doğurur

Başvurana kendini açması için cesaret verir

Taraflar arasında içtenliğin gelişmesine katkı sağlar

İlişkinin profesyonel boyuttan gündelik boyuta geçmesine yol açar

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,
İlişkinin profesyonel boyuttan gündelik boyuta geçmesi ,görüşme süreci ve başvuran açısından yararlı değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 119

İnsan hakları evrensel bildirgesinin 1. ve 2. maddesi aşağıdaki yardım ilişkisi değerlerinden hangisine dayanak oluşturur?

Saydamlık

Farklılıklara duyarlılık

Pozitif yanlılık

İçtenlik

Başvuranı güçlendirme

Açıklama:

Görüşmecinin taşıması gereken yardım ilişkisi değerlerini listeleyebileceksiniz,
Farklılıklara duyarlılık insan hakları bildirgesinin 1. ve 2. maddesine dayanak oluşturur.

Doğru Cevap: B

Soru 120

"Özgül ve daha önceden belirlenmiş bir hedefe yönelik iletişimdir." Yukarıdaki tanım hangi kavramı anlatmaktadır?

Profesyonel ilişki

Sosyal hizmet

Görüşme

Seçici olmayan dinleme

Transferans

Açıklama:

Görüşmecinin uygulama yeterliliklerini anlatabileceksiniz,
En genel anlamıyla görüşme, özgül ve daha önceden belirlenmiş bir hedefe yönelik iletişimdir.

Doğru Cevap: C

Soru 121

Aşağıdakilerden hangisi temel uygulama ilkelerinden biridir?

Uygulamacı yeterlilikleri

İlişkinin profesyonelliği

Yardım ilişkisi

Uygun bireysel özellikler

Görüşme becerilerini uygulama

Açıklama:

Görüşmecinin bağlı olduğu temel uygulama ilkelerini açıklayabileceksiniz,
Ulusal Sosyal Çalışmacılar Birliği’nin görüşüne göre temel uygulama ilkeleri • İlişkinin profesyonelliği • Bilimsel dayanıklılık • Bireyin bütün olarak ele alınması • Meslek bilinci ile hareket etme • Başvuran merkezlilik • Güçlü yönlere vurgu • Meslek etiğine uygunluk • Sosyal adaletten yana olma

Doğru Cevap: B

Soru 122

Yöntemlerin eyleme geçirilmesinde, uygulamanın kendisinden yararlanıldığı gibi, disiplin bilgisinden de yararlanılmalıdır. Örneğin, bütün yöntemlerin uygulamasında temel olarak beş aşama yer alır: Sorunla ilgili bilgi toplama, tanılama, eylem planı oluşturma, planı uygulama ve yapılan işi değerlendirme. Yukarıdaki bilgi temel uygulama ilkelerinden hangisine dair bir açıklamadır?

Bilimsel dayanıklılık

Meslek bilinci ile hareket etme

Meslek etiğine uygunluk

Sosyal adaletten yana olma

Başvuran merkezlilik

Açıklama:

Görüşmecinin bağlı olduğu temel uygulama ilkelerini açıklayabileceksiniz,
Yöntemlerin eyleme geçirilmesinde, uygulamanın kendisinden yararlanıldığı gibi, disiplin bilgisinden de yararlanılmalıdır. Örneğin, bütün yöntemlerin uygulamasında temel olarak beş aşama yer alır: Sorunla ilgili bilgi toplama, tanılama, eylem planı oluşturma, planı uygulama ve yapılan işi değerlendirme. Bilimsel dayanaklı bir uygulama bu aşamaları göz önünde bulundurmalıdır. Sosyal hizmette birçok farklı teknik olduğu gibi, bu tekniklerin en önemlisi olan görüşmenin de farklı biçimleri ve kuramsal temelleri vardır. Görüşmeci, alandaki bilimsel çalışmaları takip ederek bilimsel yönden etkililiği diğerlerine göre daha çok öne çıkan kuramsal temellere uygun davranmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 123

"Bilgi toplama ve değerlendirme becerisine sahip olmalıdırlar."Yukarıdaki ifade etkili bir görüşmeci olmak için uzmanın sahip olması özelliklerden hangisini anlatmaktadır?

Yardım ilişkisi kurabilme

Görüşme becerilerini uygulama

Uygun bireysel özellikleri taşıma

Sosyal hizmet alanının uygulama ilkelerini benimseme

Uygulamacı yeterlilikleri ölçütlerini karşılama

Açıklama:

Görüşmecinin uygulama yeterliliklerini anlatabileceksiniz,
Sosyal çalışmacılar, ancak belirli yeterliliklere sahip olduklarında yöntemleri sağlıklı bir biçimde uygulayabilirler. Sosyal çalışmacılar için gerekli temel uygulama becerileri/yeterliliklerinden biri de şudur: Bilgi toplama ve değerlendirme becerisine sahip olmalıdırlar. Sorunla ilgili bilgi toplamak tek başına yeterli değildir. Bilginin değişim yaratmada kullanılabilmesi için amaca ve bilimsel ilkelere uygun biçimde değerlendirilmesi gerekmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 124

NASW, sosyal çalışmacıların genel yeterlilikleri desteleyici nitelikte bazı eközelliklere de sahip olması gerektiğini vurgulamaktadır. Aşağıdakilerden hangisi temelbecerileri besleyen bu özelliklerden biri değildir ?

Karmaşık psikososyal olguları yorumlayabilme

Çatışmalı ortamlar ve zorlayıcı kişiliklerle baş edebilme

Sosyal ve psikolojik kuramları uygulamada kullanabilme

Görüşme becerilerini farklı ortamlara aktarabilme.

Diğer insanları destekleyici kaynakları tanıma ve sağlayabilme

Açıklama:

Temel görüşme becerilerini özetleyebileceksiniz,
Görüşme becerilerini farklı ortamlara aktarabilme etkili bir görüşmeci olmak için uzmanın sahip olması gereken özelliklerden biridir.

Doğru Cevap: D

Soru 125

"Başvuran, uzmanı baba figürü olarak algılayabilir."Yukarıdaki ifade başvuran ile görüşmeci arasındaki hangi yardım ilişkisine bir örnektir?

Çalışma ilişkisi

Gerçek ilişki

Aktarım

Karşı aktarım

İyileştiren ilişki

Açıklama:

Görüşmecinin taşıması gereken yardım ilişkisi değerlerini listeleyebileceksiniz,
Aktarım (Transferans), başvuranın, profesyonel ilişki kapsamında olmayan duygu ve düşüncelerinin uzmana yönlendirilmesidir. Örneğin başvuran, uzmanı baba figürü olarak algılayabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 126

Başvuran: Annemin ölümünden sonra hiç kendime gelemedim, sürekli ağlıyorum.Görüşmeci: Bu durum sizi derinden etkilemiş olmalı.Yukarıda verilen örnek yardım ilişkisi değerlerinden hangisiyle ilgilidir?

Kabul etme

Empati

İçtenlik

Danışanı güçlendirme

Saydamlık

Açıklama:

Görüşmecinin taşıması gereken yardım ilişkisi değerlerini listeleyebileceksiniz,
Hem iletişim becerisi, hem görüşme becerisi, hem de bir yardım ilişkisi değeri olarak empati, bireyin kendini karşısındaki bireyin yerine koyarak onun duygularını ve düşüncelerini anlamaya çalışmasıdır. Diğer bir değişle empati, diğerinin duygularını, düşüncelerini ve davranışlarını yönlendiren faktörleri kendimize aitmiş gibi, ancak aslına sadık kalarak algılama ve anlama yeteneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 127

Aşağıdakilerden hangisi etkili ve etkisiz görüşmecilere ilişkin yanlış bir ifadedir?

Etkili görüşmeci, başvuranı dikkatle dinlediğini hissettirmek için sözlü ve sözlü olmayan iletişim öğelerini kullanır. Etkisiz görüşmeci, bu iletişim biçimlerini etkili kullanamaz.

Etkili görüşmeci, yalnızca görüşme becerilerinde değil, sosyal hizmet alanına giren tüm konularda yetkindir ve bunu karşısındakine hissettirerek ona güven verir. Etkisiz görüşmeci, mesleki yeterliğini hissettirme konusunda güven verici değildir.

Etkili görüşmeci, başvuranı rahatlatmak için olabildiğince çok konuşur. Etkisiz bir görüşmeci ise, az konuşmayı tercih ettiği için başvuranı daha çok konuşmaya zorlar.

Etkili görüşmeci, etkili sorular sorar; uygun, zamanında, somut, anlaşılır, yönlendirici olmayan, çoğunlukla açık uçlu sorular görüşmeyi biçimlendirir. Etkisiz görüşmeci, sözü edilen soru biçimlerini ustaca kullanamaz.

Etkili görüşmeci, görüşmenin seyrini esnek bir şekilde denetim altına alarak başvuranın da denetim sürecine katkı vermesini sağlar. Etkisiz görüşmeci ya kontrolü kaybeder ya da başvuranın denetime katılmasına çok az izin verir.

Açıklama:

Etkili ve etkisiz görüşmecilerin özelliklerini karşılaştırabileceksiniz.
C seçeneğinde verilen ifade yanlış aktarılmıştır. Doğru olan açıklama şu şekildedir: Etkili görüşmeci, genellikle başvurandan daha az konuşurken, etkisiz bir görüşmeci ise,başvurandan daha çok konuşur.

Doğru Cevap: C

Soru 128

Aşağıdaki maddelerin hangisinde görüşmeye profesyonel nitelik kazandıran en önemli unsur doğru olarak açıklanmıştır?

Görüşmenin belli bir yerde ve zaman diliminde gerçekleştirilmesi.

Görüşmenin sistematik veri veya bilgi toplamak amacıyla yapılması.

Görüşme yapan uzmanın etkili görüşme becerilerine sahip olması.

Görüşmenin görülen kişi ile karşılıklı soru cevap şeklinde gerçekleşmesi.

Görüşmenin daha sonra analiz edilmek üzere kayıt altına alınıyor olması.

Açıklama:

Başlık: "Giriş"
Görüşmeyi sohbetten ayıran en belirgin özelliklerden biri görüşmenin profesyonel bir çerçevede gerçekleştirilmesidir. Herhangi bir profesyonel görüşme, görüşülen kişi ya da kişiler ile uzman ya da uzmanların etkileşiminden doğmaktadır. Görüşmeye profesyonel nitelik kazandıran en önemli unsur ise görüşmenin taraflarından biri olan uzmanın, sohbet becerisinin ötesinde bazı özelliklere sahip olması ve görüşme becerilerini etkili kullanabilmesidir. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 129

Yardım ilişkisi kurabilme
Uygun bireysel özellikleri taşıma
Bir kurumda personel olarak istihdam edilme
Alanının uygulama ilkelerini benimseme
Görüşme becerilerini farklı ortamlara aktarma

Yukarıdakilerden hangisi etkili bir görüşmeci olmak için uzmanın sahip olması gereken özelliklerden değildir?

Yalnız I

Yalnız III

Yalnız V

I ve II

III ve IV

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşmecinin Özellikleri, Yeterlilikleri, Becerileri"
Etkili bir görüşmeci olmak uzmanın aşağıdaki özelliklere sahip olmasını gerektirir:

Sosyal hizmet alanının uygulama ilkelerini benimseme,
Alanın öngördüğü uygulamacı yeterlilikleri ölçütlerini karşılama,
Yardım ilişkisi kurabilme,
Görüşme becerilerini uygulama,
Uygun bireysel özellikleri taşıma,
Görüşme becerilerini farklı ortamlara aktarma.

Özelliklerden de görülebileceği gibi soruda III maddede yer alan istihdam ile ilgili ifade etkili bir görüşmeci olmak için uzmanın sahip olması gereken özelliklerden birisi değildir. O halde sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 130

“Koşuldan koşula, kişiden kişiye göre değişim göstermeyen evrensel davranış kuralları”
Yukarıda uygulama ilkeleri ile ilgili tanımda aşağıdaki maddelerden hangisinde yapılan değişiklik, tanımın mesleki uygulama biçimine dönüşmesine neden olur?

“değişim göstermeyen evrensel davranış kuralları” ifadesi yerine “değişim gösteren davranış kuralları” ifadesinin kullanılması

“Koşuldan koşula, kişiden kişiye” ifadesi yerine “her koşulda ve kişide” ifadesinin kullanılması

“kişiden kişiye göre değişim” ifadesi yerine “farklı farklı kişilerin özelliklerine göre” ifadesinin kullanılması

“evrensel davranış kuralları” ifadesi yerine “evrensel olarak kabul edilmiş davranış kalıpları” ifadesinin kullanılması

“Koşuldan koşula” ifadesi yerine “Koşul ve ortam farklılıklarının dikkate alınarak” ifadesinin kullanılması

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşmecinin Özellikleri, Yeterlilikleri, Becerileri"
Uygulama ilkesi, yaklaşım, kuram, yöntem ve tekniklerin ötesinde, koşuldan koşula, kişiden kişiye göre değişim göstermeyen, meslek üyelerinin tümünün uyması gereken evrensel davranış kuralı ya da temel düşünce olarak algılanabilir. Görüşmeyi gerçekleştiren sosyal çalışmacının, sorun sahibini anlamada ve ona yönelik uygulamalarında başvurduğu yaklaşımlar, kuramlar, yöntemler ve teknikler değişebilir; ancak ilkeler değişmez. En sık kullanılan sosyal çalışma becerisi olarak görüşmenin başarıya ulaşabilmesi, uygulama ilkelerine uygunluk göstermesi ile olanaklıdır. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun A seçeneğindeki değişiklik, yani davranış kurallarının değişim göstermesi tanımın uygulama biçimine dönüşmesine neden olacaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 131

Bir sosyal hizmet uzmanı başvuran bir birey ile görüşme yapmak üzere randevu vermiştir. Görüşme yaparken uzman başvuran kişinin kendi memleketinden olduğunu öğrenmiştir. Bu doğrultuda görüşme öncesi uzman önce başvuran kişinin akrabaları ve ortak tanıdıkları konusunda sohbet etmiştir. Uzman görüşme sonrasında ise başvuran ile sonraki günlerde çay içebileceği bir zaman dilimi ayarlamak istemiştir.
Yukarıdaki örnek olayda sosyal hizmet uzmanının etkili bir görüşmecinin özelliklerinden hangisini ihlal ettiği söylenebilir?

Uygulamaların bilimsel dayanaklı olması

Bireyin bir bütün olarak ele alınması

Meslek bilinci ile hareket edilmesi

Profesyonel ilişki kurulması

Uygulama ilkelerini benimseme

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşmecinin Özellikleri, Yeterlilikleri, Becerileri"
Sosyal hizmetin nihai hedefi değişim yaratmaktır. Değişim yaratma sürecinde görüşme tekniği uygulanırken görüşmeci ile başvuran arasında profesyonel ilişki kurmak yaşamsal bir öneme sahiptir. Çünkü uygulama sürecinin başlangıcından sonuna değin, taraflar bir ilişki içinde bulunacaktır. Profesyonel ilişkinin en önemli getirisi, başvuranın görüşmeciye güven duymasıdır. Profesyonel ilişkiden kasıt, tarafların birbirleri ile özel ya da duygusal yönden değil, mesleki çerçevede bir ilişki kurmasıdır. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi uzmanın görüşme öncesinde aynı memleketinden olduğu başvuran ile kişisel bir ilişkiye girmiş olması profesyonel ilişki kurulması ilkesini ihlal ettiğini göstermektedir. O halde sorunun doğru yanıtı D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

“Bireyin kaynaklarının farkına varmasını sağlama, bu kaynakları etkili kullanmasına yardım etme, dolayısıyla potansiyellerini açığa çıkarmak için destekleyici olma.”
Yukarıda yer alan tanım aşağıdaki hangi kavram ile ilgilidir?

Başvuranı güçlendirme

Doğallık

Saydamlık

Empati

Sempati

Açıklama:

Soru başlığı: "Yardım İlişkisi Kurma: Temel Değerler"
Gerek sosyal hizmette gerekse de görüşme becerilerinin kullanıldığı ve danışma hizmeti verilen diğer meslek gruplarında temel değer ve becerilerden biri başvuranın güçlü yönlerine vurgu yapmaktır. Görüşmecinin ana görevlerinden biri başvuranın göreli olarak güçsüz, savunmasız, başarısız, etkisiz yönlerini görmekle birlikte, asıl vurguyu güçlü taraflarına yapmasıdır. Başvuranı güçlendirme, “bireyin güçlü yönlerine vurgu yapma” ile ilişkili ancak kısmen de farklı bir değer ya da terapötik koşuldur. Özellikle son yıllarda öne çıkan başvuranı güçlendirme, bireyin kaynaklarının farkına varmasını sağlama, bu kaynakları etkili kullanmasına yardım etme, dolayısıyla potansiyellerini açığa çıkarmak için destekleyici olma anlamında kullanılmaktadır. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 136

Psikoterapist Irwin Yalom’ın “İyileştiren İlişki” ifadesi aşağıdaki ifadelerin hangisi ile ilişkilidir?

Profesyonel olmayan ilişki

Profesyonel yardım ilişkisi

Profesyonel bakış açısı ilişkisi

Profesyonel görüşme ilişkisi

Profesyonel destek ilişkisi

Açıklama:

Soru başlığı: "Yardım İlişkisi Kurma: Temel Değerler"
Görüşmecinin taşıması gereken önemli özelliklerden biri de profesyonel yardım ilişkisi kurabilme becerisidir. Yaşayan en ünlü psikoterapistlerden biri olan Irwin Yalom’a göre, iyileştiren ilişkidir. Başvuran ile görüşmeci arasında kurulacak yardım ilişkisi profesyonel olmalıdır. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 137

Duyarlılık
Saygı
Gözlemci
Pozitif yanlılık
Yargılamama

Yukarıdakilerden hangisi “Temel Yardım İlişkisi Değerleri” arasında yer almaz?

Yalnız I

Yalnız III

Yalnız V

I ve III

II ve V

Açıklama:

Soru başlığı: "Yardım İlişkisi Kurma: Temel Değerler"

Şekilden de görülebileceği gibi Duyarlılık ve Gözlemci maddeleri “Temel Yardım İlişkisi Değerleri” arasında yer almamaktadır. O halde doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 138

Sosyal hizmet alanının uygulama ilkelerini benimseme,
Alanın öngördüğü uygulamacı yeterlilikleri ölçütlerini karşılama,
Yardım ilişkisi kurabilme,
Görüşme becerilerini uygulama,
Görüşme becerilerini farklı ortamlara aktarma

Etkili bir sosyal çalışmacının, aynı zamanda etkili bir görüşmeci olabilmesi için verilen özelliklerden kaçına sahip olması gerekmektedir?

Açıklama:

GÖRÜŞMECİNİN ÖZELLİKLERİ, YETERLİLİKLERİ, BECERİLERİ
Etkili bir sosyal çalışmacının, aynı zamanda etkili bir görüşmeci olabilmesi için verilen özelliklerin hepsine sahip olması gerekmektedir. Dolayısıyla doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 139

İlişkinin profesyonelliği
Güçlü yönlere vurgu
Görüşmeci merkezlilik
Sosyal adaletten yana olma
Bireyin bütün olarak ele alınması

Verilenlerden hangileri görüşmeyi gerçekleştiren sosyal çalışmacının uyması gereken temel uygulama ilkeleri arasında yer almaktadır?

I ve II

I,II ve III

I,II ve IV

I,III ve IV

I,II,IV ve V

Açıklama:

Uygulama İlkelerini Benimseme
Görüşmeyi gerçekleştiren sosyal çalışmacının, sorun sahibini anlamada ve ona yönelik uygulamalarında başvurduğu yaklaşımlar, kuramlar, yöntemler ve teknikler değişebilir; ancak ilkeler değişmez. Bu ilkeler, ilişkinin profesyonelliği, bilimsel dayanıklılık, bireyin bütün olarak ele alınması, meslek bilinci ile hareket etme, başvuran merkezlilik, güçlü yönlere vurgu, meslek etiğine uygunluk, sosyal adaletten yana olma şeklinde sıralanabilir. Verilen ifadelerden I, II, IV ve V. Bu ilkeler arasında yer almakta olup doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 140

Sosyal çalışmacının yapacağı görüşmelerde insanları biyo-psiko-sosyal yaklaşım ile ele alması hangi ilkenin bir gereğidir?

Uygulamaların Bilimsel Dayanaklı Olması

Bireyin Bir Bütün Olarak Ele Alınması

Meslek Bilinci ile Hareket Edilmesi

Başvuran Merkezli Anlayışın Geçerli Olması

Mesleki Etiğe Uygun Davranılması

Açıklama:

İnsan biyolojik, psikolojik ve sosyal bir varlıktır; daha teknik bir ifade ile insan, biyo-psikososyal bir bütündür. Birey, grup ve topluluk düzeyinde çalışan sosyal çalışmacılar, bir ilke olarak bireyin bütün yönlerini göz önünde bulundurmak durumundadırlar. Her ne kadar doğası gereği sosyal hizmet, bireyin daha çok sosyal bileşenine ağırlık verse de, diğer bileşenlerin gözden kaçırılması görüşmeciyi bütüncül bir algılamadan mahrum bırakacaktır. Biyo-psiko-sosyal yaklaşım gerçek anlamıyla benimsenmedikçe meslek, kendini yakın mesleklerden ayıran önemli ayırt edici özelliklerden birini kaybetme riski taşıyacaktır. Dolayısıyla sosyal çalışmacının yapacağı görüşmelerde insanları biyo-psiko-sosyal yaklaşım ile ele alması, bireyin bir bütün olarak ele alınması ilkesinin bir gereğidir. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 141

Sorun sahibi ile uygun profesyonel ilişki kurabilme
Bilgi toplama ve değerlendirme becerisine sahip olma
Anlaşılır konuşabilme ve yazabilme
Amaçlar çerçevesinde planlama becerisine sahip olma
Kendi kişisel-mesleki gelişimlerini sürekli olarak izleme

Yukarıda verilen ifadelerden hangileri başarılı bir sosyal çalışmacının/görüşmecinin sahip olması gereken temel yeterlikler arasındadır?

I, II

I, II, III

I, II, III, IV

I, II, IV, V

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Temel Uygulamacı Yeterliliklerini Taşıma
Verilen ifadelerden III. maddede yer alan anlaşılır konuşabilme ve yazabilme görüşmecinin sahip olması gereken özel alan yeterlikleri arasındadır. Verilen diğer maddelerin hepsi görüşmecinin sahip olması gereken genel alan yeterliklerindendir. Dolayısıyla doğru seçenek D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 142

Başvuranın, profesyonel ilişki kapsamında olmayan duygu ve düşüncelerinin uzmana yönlendirilmesine ne ad verilir?

Aktarım

Terapötik koşullar

Karşıt aktarım

Empati

Pozitif yanlılık

Açıklama:

Yardım İlişkisi Kurma: Temel Değerler
Aktarım (Transferans), başvuranın, profesyonel ilişki kapsamında olmayan duygu ve düşüncelerinin uzmana yönlendirilmesidir. Örneğin başvuran, uzmanı baba figürü olarak algılayabilir. Dolayısıyla doğru seçenek A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 143

Herhangi bir sorun nedeniyle görüşme sürecine alınan başvuranın önyargısız bir biçimde ele alınması anlamına gelen yardım ilişkisi değeri aşağıdakilerden hangisidir?

Yargılamama

İçtenlik

Kabul etme

Farklılıklara duyarlılık

Empati

Açıklama:

Kabul etme ya da kabullenme, herhangi bir sorun nedeniyle görüşme sürecine alınan başvuranın önyargısız bir biçimde ele alınması anlamına gelmektedir. Dolayısıyla doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 144

Görüşme sürecinin ne olduğu, doğası, süresi, koşulları, sınırları, nerede ve kim tarafından gerçekleştirileceğinin belirlenmesi ve bunun başvurana aktarılması anlamına gelen görüşme becerisi aşağıdakilerden hangisidir?

Yönetme

Yapılandırma

Yönlendirme

Somutluk

Yansıtma

Açıklama:

Görüşme Becerilerini Uygulama/ Yapılandırma
Yapılandırma, görüşme sürecinin ne olduğu, doğası, süresi, koşulları, sınırları, nerede ve kim tarafından gerçekleştirileceğinin belirlenmesi ve bunun başvurana aktarılmasıdır. Dolayısıyla doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 145

Uzmanın başvuran adına kararlar alması ve onu kendi görüşleri doğrultusunda yönlendirmesidir.
Görüşmeciyle başvuranın sürecin gidişine/ yönüne ortak karar vermelerini içeren bir beceridir.
Görüşmeci ile başvuranın ortak kararlarının ürünüdür.
Yönlendirmenin ne düzeyde olacağı tarafların özelliklerine bağlıdır.

Yönlendirme becerisine ilişkin verilen ifadelerden hangileri doğrudur?

Yalnız I

II ve III

I ve IV

II, III ve IV

I, III ve IV

Açıklama:

Bir görüşme becerisi olarak yönlendirme, ilk akla gelen biçimiyle, uzmanın başvuran adına kararlar alması ve onu kendi görüşleri doğrultusunda yönlendirmesi değildir. Yönlendirme, yapılandırma sürecinde yer alan ve görüşmeciyle başvuranın sürecin gidişine/ yönüne ortak karar vermelerini içeren bir beceridir. Görüşme sürecinin gereksinim duyduğu yönlendirme, görüşmeci ile başvuranın ortak kararlarının ürünüdür. Yönlendirme becerisi uygulanırken başvuranın yetenek ve anlayışı, görüşme hızının başvurana uygunluğu dikkate alınmalı, görüşmenin esnekliği açısından mümkün olduğunca az yönlendirmeye yer verilmesine dikkat edilmelidir. Ne var ki, yönlendirmenin ne düzeyde olacağı tarafların özelliklerine bağlıdır. Dolayısıyla verilen ifadelerden II, III ve IV doğru olup, doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Aşağıdakilerden hangisi kapalı uçlu bir sorudur?

Askerlik hizmetin nasıl geçti?

Havacılık hakkında ne düşünüyorsun?

Buraya gelirken çok yoruldun mu?

Tatil için Antalya'yı neden seçtin?

Senin için gerçeklik ne demek?

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 156

Aşağıdakilerden hangisi görüşmecide bulunması gereken kişisel özelliklerden biri değildir?

Saydamlık

Esneklik

Doğallık

Zeka

Kendini tanıma

Açıklama:

Görüşmecide olması gereken kişisel özellikler; esneklik, kendini tanıma, doğallık, cinsiyet, zeka ve kişilik özellikleridir. Saydamlık ise temel yardım ilişkisi değerlerinden biridir.

Doğru Cevap: A

Soru 157

Aşağıdakilerden hangisi etkili görüşmecinin sahip olduğu özelliklerden biri değildir?

Sosyal olguları rahatlıkla gözlemlemek

Görüşmenin amacı konusunda net olmak

Dinleme becerisini yetkin kullanmak

Görüşmenin akışını bozmadan not almak

Popülerlik yönünde bir beklentisi olmak

Açıklama:

Etkili görüşmeci, popüler değil etkili olur. Etkisiz görüşmecinin popüler olma yönünde
bir beklentisi olabilir. Bu da görüşme performansını düşürür.
Popülerlik yönünde bir beklentisi olmak

Doğru Cevap: E

Soru 158

Bu ilkenin en önemli getirisi, başvuranın görüşmeciye güven duymasıdır.
Bu ilke başvurana yardım etmek açısından olmazsa olmaz bir değere sahiptir.
Bu ilkede temel, tarafların birbirleri ile özel ya da duygusal yönden değil, mesleki çerçevede bir bağ kurmasıdır.

Yukarıda verilen bilgilerden hangisi ya da hangileri Temel Uygulama İlkelerinden İlişkinin profesyonelliği ile ilgilidir?

Yalnız I

Yalnız II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Başvuran ile Görüşmeci Arasında Profesyonel İlişki Kurulması Sosyal hizmetin nihai hedefi değişim yaratmaktır. Değişim yaratma sürecinde görüşme tekniği uygulanırken görüşmeci ile başvuran arasında profesyonel ilişki kurmak yaşamsal bir öneme sahiptir. Çünkü uygulama sürecinin başlangıcından sonuna değin, taraflar bir ilişki içinde bulunacaktır. Profesyonel ilişkinin en önemli getirisi, başvuranın görüşmeciye güven duymasıdır. Profesyonel ilişkiden kasıt, tarafların birbirleri ile özel ya da duygusal yönden değil, mesleki çerçevede bir ilişki kurmasıdır. Daha sonra da sözü edileceği üzere, aynı zamanda bir görüşme becerisi olan bu ilke, başvurana yardım etmek açısından olmazsa olmaz bir değere sahiptir.

Doğru Cevap: E

Okullarda hizmet veren bir sosyal çalışmacının, okula uyum sorunu olan bir ergenle görüşme sürecinde olduğunu düşünelim. Bu çocukla ilgili öğretmenleri ya da diğer okul çalışanlarının olumsuz bir tutumu olduğunu ve zaman zaman öğrenciyle ilgili olumsuz konuşmalar yaptıklarını varsayalım. Bu durumdan haberdar olan görüşmeci, öğrenci hakkında olumsuz konuşanlara tepki gösterebilir. Burada görüşmecinin bu tavrı öğrencinin aldığı yardımdan faydalanma olasılığını artıracağı gibi, onunla ilgili herkesin daha dikkatli davranmasına da yol açabilecektir. Bu durum tarafsızlığın ihlali değil, yardım alanın lehine bir uzman tepkisidir.
Yukarıda örneklenen Yardım İlişkisi Değeri hangisidir?

Farklılıklara Duyarlılık

Yargılamama

Güçlendirme

Empati

Pozitif Yanlılık

Açıklama:

Pozitif Yanlılık Genellikle çalışmalarda görüşmecinin “tarafsız” olması gerektiği düşüncesi hâkimdir. Burada kastedilen tarafsızlık, başvurana yardım etme sürecinde nötr bir gözle süreç içinde yer almaktır. Öte yandan görüşmecinin nihai hedefi yardım etmek olduğundan genel süreçte başvurandan yana bir değeri de taşımalıdır. Özellikle son yıllarda öne çıkan pozitif yanlılık anlayışına göre, başvuranın üçüncü kişi ya da kurumlarla bir çatışması ya da sorunu olması durumunda görüşmeci, başvuranın tarafında olmak kaydıyla bir taraflılık sergileyebilir. Bu durumda görüşmeci, başvuranın bir tür koruyucu-psikolojik-sosyal avukatlığını üstlenebilir. Okullarda hizmet veren bir sosyal çalışmacının, okula uyum sorunu olan bir ergenle görüşme sürecinde olduğunu düşünelim. Bu çocukla ilgili öğretmenleri ya da diğer okul çalışanlarının olumsuz bir tutumu olduğunu ve zaman zaman öğrenciyle ilgili olumsuz konuşmalar yaptıklarını varsayalım. Bu durumdan haberdar olan görüşmeci, pozitif yanlılık göstererek, öğrenci hakkında olumsuz konuşanlara tepki gösterebilir. Burada görüşmecinin gösterdiği pozitif yanlılık örneği, öğrencinin aldığı yardımdan faydalanma olasılığını artıracağı gibi, onunla ilgili herkesin daha dikkatli davranmasına da yol açabilecektir. Bu durum tarafsızlığın ihlali değil, yardım alanın lehine bir uzman tepkisidir.

Doğru Cevap: E

Başvuranda yalnız olmadığı duygusu yaratır.
Görüşmeci ve başvuranın eşit/denk oldukları fikrini doğurur.
Taraflar arasında içtenliğin gelişmesine katkı sağlar.

Yukarıda verilenlerden hangisi ya da hangileri görüşmecinin kendini açma davranışının yararları arasındadır?

Yalnız I

Yalnız II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Kendini Açma: Başvuranın duygularını ifade etmesine model olmak ve onu cesaretlendirmek üzere görüşmecinin zaman zaman kendi duygu, düşünce ve yaşantılarını dile getirmesi kendini açma becerisi olarak bilinmektedir. Tanımdan da anlaşılabileceği üzere görüşmecinin kendini açma davranışının görüşme süreci ve başvuran açısından çeşitli yararları vardır:

Başvuranda yalnız olmadığı duygusu yaratır.
Görüşmeci ve başvuranın eşit/denk oldukları fikrini doğurur.
Başvurana kendini açması için cesaret verir.
Taraflar arasında içtenliğin gelişmesine katkı sağlar.

Kendini açma, yukarıda anılan yararlarına karşın dikkatle kullanılması gereken bir beceridir. Çünkü görüşmecinin gereksiz yere ve sürekli olarak kendini açması, ilişkinin profesyonel boyuttan gündelik boyuta geçmesine yol açabilir. Aşırı kendini açmada fark etmeden bir aktarım ilişkisinin doğması riski de bulunmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 167

Görüşmeci ve başvuranın sınırlarının belirlenmesi
Başvurana görüşme hakkında bilgi sağlaması
Her iki tarafa da süreç hakkında netlik kazandırması

Yukarıda verilenlerden hangisi ya da hangileri görüşme açısından yapılandırmanın yararları arasındadır?

Yalnız I

Yalnız II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Görüşme açısından yapılandırmanın dört temel yararı vardır:

Görüşmeci ve başvuranın sınırlarının belirlenmesi,
Başvurana görüşme hakkında bilgi sağlaması,
Her iki tarafa da süreç hakkında netlik kazandırması,
Anlaşmanın bağlayıcı niteliğinin olması.

Doğru Cevap: E

Soru 168

Özgül ve daha önceden belirlenmiş bir hedefe yönelik iletişim aşağıdakilerden hangisidir?

Konuşma

Sohbet

Anlaşma

Görüşme

Selamlaşma

Açıklama:

En genel anlamıyla görüşme, özgül ve daha önceden belirlenmiş bir hedefe yönelik iletişimdir.

Doğru Cevap: D

Soru 169

Aşağıdakilerden hangisi etkili bir görüşmeci olmak için uzmanın sahip olması gereken özelliklerden biri değildir?

Sosyal hizmet alanının uygulama ilkelerini benimseme

Yardım ilişkisi kurabilme

Görüşme becerilerini uygulama

Uygun bireysel özellikleri taşıma

Yabancı dil bilme

Açıklama:

Etkili bir görüşmeci olmak uzmanın aşağıdaki özelliklere sahip olmasını gerektirir:
1. Sosyal hizmet alanının uygulama ilkelerini benimseme,
2. Alanın öngördüğü uygulamacı yeterlilikleri ölçütlerini karşılama,
3. Yardım ilişkisi kurabilme,
4. Görüşme becerilerini uygulama,
5. Uygun bireysel özellikleri taşıma,
6. Görüşme becerilerini farklı ortamlara aktarma.

Doğru Cevap: E

Soru 170

Sosyal hizmetin nihai hedefi aşağıdakilerden hangisidir?

İnsanları tanımak

Değişim yaratmak

Tespitler yapmak

Gelir elde etmek

Toplumu anlamak

Açıklama:

Sosyal hizmetin nihai hedefi değişim yaratmaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 171

Aşağıdakilerden hangisi sosyal çalışmacıların temel becerilerini besleyen özelliklerden biri değildir?

Anlaşılır konuşabilme

Başkalarına öğretebilme

İkna yeteneğine sahip olma

Karmaşık psikososyal olayları yorumlayabilme

Stres altında çalışabilme

Açıklama:

NASW, sosyal çalışmacıların genel yeterlilikleri desteleyici nitelikte bazı ek özelliklere de sahip olması gerektiğini vurgulamaktadır. Ancak bu özellikler, temel beceriler değil, temel becerileri besleyen özelliklerdir. Sözü geçen özellikler kısaca şöyle sıralanabilir:
• Anlaşılır konuşabilme ve yazabilme
• Başkalarına öğretebilme
• Duygu yüklü durumlara (örneğin, kriz) destekleyici tepki verebilme

Profesyonel ilişki için model olabilme
Karmaşık psikososyal olguları yorumlayabilme
Planlanmış sorumlulukları yerine getirmede iş yükünü ayarlayabilme
Diğer insanları destekleyici kaynakları tanıma ve sağlayabilme
Herhangi bir insanın performansını ve duygularını değerlendirebilme
Grup etkinliklerine katılma ve liderlik edebilme
Stres altında çalışabilme
Çatışmalı ortamlar ve zorlayıcı kişiliklerle baş edebilme
Problemin çözümü için gerekli bilginin ne olduğunu bilebilme
Uygulamaları ile ilgili araştırma tasarlayabilme ve gerçekleştirebilme
Sosyal ve psikolojik kuramları uygulamada kullanabilme

Doğru Cevap: C

Soru 172

Aşağıdakilerden hangisi temel yardım ilişkisi değerlerinden biridir?

Sevgi

Nezaket

Hoşgörü

Adil olma

İçtenlik

Açıklama:

Temel yardım ilişkisi değerleri kabul etme, yargılamama, içtenlik, saygı, empati, güçlendirme, farklılıklara duyarlık, pozitif yanlılık, saydamlık şeklindedir.

Doğru Cevap: E

Soru 173

Aşağıdakilerden hangisi görüşme becerilerinden biridir?

Uzlaşma

Tahmin etme

Soru sorma

Eleştime

Ölçme

Açıklama:

Soru sorma görüşme becerilerinden biridir. A, B, D ve E seçenekleri bu beceriler arasında yer almamaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 174

Aşağıdakilerden hangisi dinleme türlerinden biridir?

Sakin dinleme

Anlayışlı dinleme

Pozitif dinleme

Kestirici dinleme

Sürekli dinleme

Açıklama:

Dinleme türleri aktif, kestirici ve seçici olmayan dinleme olmak üzere üç türlüdür.

Doğru Cevap: D

Soru 175

Başvuranın duygularını ifade etmesine model olmak ve onu cesaretlendirmek üzere görüşmecinin zaman zaman kendi duygu, düşünce ve yaşantılarını dile getirmesi hangi isimle adlandırılmaktadır?

Dertleşme

Kendini açma

Empati yapma

Paylaşımda bulunma

Örnek olma

Açıklama:

Başvuranın duygularını ifade etmesine model olmak ve onu cesaretlendirmek üzere görüşmecinin zaman zaman kendi duygu, düşünce ve yaşantılarını dile getirmesi kendini açma becerisi olarak bilinmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 176

Aşağıdakilerden hangisi görüşmecinin bireysel özelliklerinden biri değildir?

Esneklik

Kendini tanıma

Doğallık

Cinsiyet

Hoşgörü

Açıklama:

Bu özellikler esneklik, kendini tanıma, doğallık, cinsiyet, zeka ve kişilik özellikleridir.

Doğru Cevap: E

Aşağıdakilerden hangisi etkili bir görüşmecide bulunması gereken özelliklerden biri değildir?

Görüşme becerilerini tek bir ortam üzerinden sürdürme

Alanın öngördüğü uygulamacı yeterlilikleri ölçütlerini karşılama

Görüşme becerilerini uygulama

Uygun bireysel özellikleri taşıma

Sosyal hizmet alanının uygulama ilkelerini benimseme

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 181

Aşağıdakilerden hangisi Ulusal Sosyal Çalışmacılar Birliği’nin görüşüne göre açıklanan temel uygulama ilkelerinden biri değildir?

Başvuran ile Görüşmeci Arasında Samimi İlişki Kurulması

Başvurulan Merkezli Anlayışın Geçerli Olması

Başvuranın Güçlü Yönlerine Vurgu Yapılması

Mesleki Etiğe Uygun Davranılması

Sosyal Adaletten Yana Olunması

Açıklama:

Önemli uygulama ilkeleri Ulusal Sosyal Çalışmacılar Birliği’nin görüşü temel alınarak özetlenmiştir. Buna göre görüşmeyi de kapsayan temel uygulama ilkeleri aşağıdaki gibidir;

Başvuran ile Görüşmeci Arasında Profesyonel İlişki Kurulması

Bireyin Bir Bütün Olarak Ele Alınması

Meslek Bilinci ile Hareket Edilmesi

Başvuran Merkezli Anlayışın Geçerli Olması

Başvuranın Güçlü Yönlerine Vurgu Yapılması

Mesleki Etiğe Uygun Davranılması

Sosyal Adaletten Yana Olunması

Doğru Cevap: A

Soru 182

Aşağıdakilerden hangisi sosyal çalışmacılar için gerekli temel uygulama becerileri/ yeterlilikleri arasında gösterilemez?

Sorun sahibi ile uygun profesyonel ilişki kurabilme becerisine sahip olma

Bilgi toplama ve değerlendirme becerisine sahip olma

Amaçlar çerçevesinde planlama becerisine sahip olma

Sürekli olarak etik ilkeler çerçevesinde, mesleki standartları yükseltebilme becerisine sahip olma

Başvuranlara en üst düzeyde hizmet verebilmek için yalnızca başvuranla işbirliği içinde olma

Açıklama:

Sosyal çalışmacılar için gerekli temel uygulama becerileri/ yeterlilikleri şöyledir;

Sorun sahibi ile uygun profesyonel ilişki kurabilme becerisine sahip olma
Bilgi toplama ve değerlendirme becerisine sahip olma
Amaçlar çerçevesinde planlama becerisine sahip olma
Sürekli olarak etik ilkeler çerçevesinde, mesleki standartları yükseltebilme becerisine sahip olma
Başvuranlara en üst düzeyde hizmet verebilmek için yalnızca başvuranla değil, ilgili diğer meslek uzmanlarıyla işbirliği içinde olma

Doğru Cevap: E

Soru 183

Aşağıdakilerden hangisi sosyal çalışmacıların temel becerilerini besleyen özelliklerden biri değildir?

Stres altında çalışabilme

Planlanmış sorumlulukları yerine getirmede iş yükünü ayarlayabilme

Sosyal ve psikolojik kuramları yalnızca teoride bilme

Herhangi bir insanın performansını ve duygularını değerlendirebilme

Anlaşılır konuşabilme ve yazabilme

Açıklama:

NASW, sosyal çalışmacıların genel yeterlilikleri desteleyici nitelikte bazı ek özelliklere de sahip olması gerektiğini vurgulamaktadır. Ancak bu özellikler, temel beceriler değil, temel
becerileri besleyen özelliklerdir (Zastrow, 2003, s.53). Sözü geçen özellikler kısaca şöyle sıralanabilir:
• Anlaşılır konuşabilme ve yazabilme
• Başkalarına öğretebilme
• Duygu yüklü durumlara (örneğin, kriz) destekleyici tepki verebilme
• Profesyonel ilişki için model olabilme
• Karmaşık psikososyal olguları yorumlayabilme
• Planlanmış sorumlulukları yerine getirmede iş yükünü ayarlayabilme
• Diğer insanları destekleyici kaynakları tanıma ve sağlayabilme
• Herhangi bir insanın performansını ve duygularını değerlendirebilme
• Grup etkinliklerine katılma ve liderlik edebilme
• Stres altında çalışabilme
• Çatışmalı ortamlar ve zorlayıcı kişiliklerle baş edebilme
• Problemin çözümü için gerekli bilginin ne olduğunu bilebilme
• Uygulamaları ile ilgili araştırma tasarlayabilme ve gerçekleştirebilme
• Sosyal ve psikolojik kuramları uygulamada kullanabilme

Doğru Cevap: C

Soru 184

Aşağıdakilerden hangisi Carl Rogers’ın başını çektiği insancıl kuramın önerilerine dayanan ve görüşmenin amacı ne olursa olsun taşınması zorunlu koşullar olarak kabul edilen değerlerden biri değildir?

Empati

Başvuranı Güçlendirme

Yargılama

Farklılıklara Duyarlılık

Pozitif Yanlılık

Açıklama:

Carl Rogers’ın başını çektiği insancıl kuramın önerilerine dayanan ve görüşmenin amacı ne olursa olsun taşınması zorunlu koşullar olarak kabul edilen değerler;

Kabul Etme
Yargılamama
Saygı
Empati
İçtenlik-Doğallık-Saydamlık
Başvuranı Güçlendirme
Farklılıklara Duyarlılık
Pozitif Yanlılık

Doğru Cevap: C

Soru 185

Aşağıdakilerden hangisi görüşme becerilerinden biri değildir?

Dili Etkili Kullanma

Sessizlik

Yansıtma

Soyutluk

Soru Sorma

Açıklama:

İster temel iletişime ister görüşmeye dâhil edilsin burada ele alınan beceriler doğrudan görüşme sürecinde kullanılmaktadır. Görüşme becerilerini şöyle sıralayabiliriz: yapılandırma, teşvik etme, gözlem, dili etkili kullanma, dinleme, sessizlik, somutluk, yansıtma, özetleme, soru sorma, kendini açma, yönlendirme, geribildirim ve pekiştirme, yönetme.

Doğru Cevap: D

Soru 186

Aşağıdaki ifadelerden hangisi görüşmecinin bireysel özelliklerindeki farklılıklar için doğru bir ifade değildir?

Kişisel esnekliği olan uzmanların, mesleki esneklik becerisini edinme ve uygulama ihtimali daha yüksektir

Görüşmeci açısından kendini tanıma, özellikle yeterliliklerin ve sınırlılıkların farkında olmadır

Diğerlerine göre daha yüksek zekaya sahip olan görüşmecilerin, görüşme becerilerini daha etkin kullanabilir

Amaç en etkili yardımı sağlamaksa başvuranın talebi ya da durumu hangisini gerektiriyorsa o cinsiyetten bir uzmanın hizmet vermesi daha uygundur

Görüşmeciler arasında kişiliğin, görüşme kalite ve uygulamalarına olumlu ya da olumsuz etkisi yoktur

Açıklama:

Bazı görüşmecileri diğerlerinden daha başarılı ya da etkili kılan şey nedir? Bazı insanlar neden diğerlerineoranla görüşmeye daha yatkındırlar? Kuşkusuz bu soruların kesin yanıtları yoktur, ancakaşağıda ele alınan özellikler sözü edilen bireysel farklılıkların temelinde yer alıyor olabilir. Bu özellikler esneklik, kendini tanıma, doğallık, cinsiyet, zeka ve kişilik özellikleridir. Kişiliğin, görüşme kalite ve uygulamalarına olumlu ya da olumsuz etkisi vardır.

Doğru Cevap: E

Soru 187

Aşağıdakilerden hangisi etkili ve etkisiz görüşmecilerin özellikleri için söylenemez?

Etkisiz görüşmecide ya duyarlılık gözlenmez ya da bu duyarlığın iş gereği olduğu kendini açıkça belli eder

Etkili görüşmeci için öncelik görüşmenin tamamlanmış olmasıdır

Etkili görüşmeci, görüşmeyi başlatıp sürdürdüğü gibi uygun biçimde sonlandırmayı da bilir

Etkisiz görüşmeci not alırken başvuranı sık sık kesmek durumunda kalır.

Etkisiz görüşmecinin popüler olma yönünde bir beklentisi olabilir

Açıklama:

"Etkili görüşmeci için öncelik görüşmenin tamamlanmış olmasıdır" ifadesi yanlıştır bunun yerine; Etkili görüşmeci için öncelik başvuranın gereksinimleri ve görüşmenin amacıdır.
Aksine etkisiz görüşmecinin önceliği görüşmenin tamamlanmış olmasıdır ifadesi kullanılabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 188

Bir uzmanın neredeyse her görüşmede sorduğu soruların ardından başvuranın duygu, düşünce, davranış ve diğer özelliklerini değerlendirmesi, yorumlaması ve eleştirmesi başvuranın kötü hissetmesine neden olur. Bu durum profesyonel bir görüşmecinin taşıması gereken özelliklerden hangisiyle çelişir?

Aşağıdakilerden hangisi sistem yaklaşımının görüşmeciye ve görüşme sürecine olan yansıma ve katkılarından biri değildir?

Görüşmenin sosyal hizmet sisteminin bir alt sistemi olarak formüle edilmesini sağlar. Böylece nihai hedef olarak değişimin sağlanabilmesi için görüşme yanında gerekirse diğer sosyal hizmet uygulamalarının da gerekli olabileceği bilincini yaratır.

Görüşmenin kendisi bir sistem olarak düşünüldüğünde, girdi-süreç-çıktı ya da görüşmenin başlangıcı-seyri-sonlanışı arasındaki ilişkilerin bir denge içinde yürütülmesine ilişkin ipuçları verir.

Görüşmeciye sürecin başından sonuna, hatta hazırlığından izlenmesine kadar sağlıklı işlemesi için sistemi oluşturan temel ögeler arasındaki (görüşmeci-başvuran) ilişkinin önemini anlatır.

Hedefe etkili bir biçimde ulaşabilmek için görüşmecide sistemin ve sürecin herhangi bir ögesinin atlanmaması gerektiğine ilişkin bir içgörü sağlar.

Görüşmeci ile başvuran arasındaki herhangi bir uyuşmazlıkta sistemin dengeden yana işleyeceğini unutup görüşmecinin telaş yapmasına yol açar.

Açıklama:

Sistem yaklaşımının görüşmeciye ve görüşme sürecine eşsiz yansıma ve katkıları vardır:

Görüşmenin sosyal hizmet sisteminin bir alt sistemi olarak formüle edilmesini sağlar. Böylece nihai hedef olarak değişimin sağlanabilmesi için görüşme yanında gerekirse diğer sosyal hizmet uygulamalarının da gerekli olabileceği bilincini yaratır.
Görüşmenin kendisi bir sistem olarak düşünüldüğünde, girdi-süreç-çıktı ya da görüşmenin başlangıcı-seyri-sonlanışı arasındaki ilişkilerin bir denge içinde yürütülmesine ilişkin ipuçları verir.
Görüşmeciye sürecin başından sonuna, hatta hazırlığından izlenmesine kadar sağlıklı işlemesi için sistemi oluşturan temel ögeler arasındaki (görüşmeci-başvuran) ilişkinin önemini anlatır.
Hedefe etkili bir biçimde ulaşabilmek için görüşmecide sistemin ve sürecin herhangi bir ögesinin atlanmaması gerektiğine ilişkin bir içgörü sağlar.
Görüşmeciye dinamik bir bütünsellik anlayışı kazandırır.
Görüşmeci ile başvuran arasındaki herhangi bir uyuşmazlıkta sistemin dengeden yana işleyeceğini anımsatarak görüşmecinin telaştan uzak kalmasına yardımcı olur.

Doğru Cevap: E

Soru 27

Görüşmecinin birincil odağını belirlemesinde önemli rol oynar. İşlevsel yaklaşımı benimsemiş bir görüşmeci birincil olarak soruna değil bireydeki değişime odaklanacaktır.
Bireyi odağa alan görüşmecinin değişimi sağlamaktaki temel aracının başvuranın güçlü yönleri olduğunu anlamasını sağlayacaktır.
Kurumsal işlevsellik öne çıktığı için görüşmeci gerektiğinde kurumun diğer kaynaklarını da değişim için kullanabilecektir.

Yukarıda görüşme sürecine yansıma ve katkıları verilen yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Sistem Yaklaşımı

Problem Çözme Yaklaşımı

Psikososyal Yaklaşım

İşlevsel Yaklaşım

Ekolojik Yaklaşım

Açıklama:

İşlevsel yaklaşımın görüşme sürecine yansıma ve katkıları şöyle sıralanabilir:

Görüşmecinin birincil odağını belirlemesinde önemli rol oynar. İşlevsel yaklaşımı benimsemiş bir görüşmeci birincil olarak soruna değil bireydeki değişime odaklanacaktır.
Bireyi odağa alan görüşmecinin değişimi sağlamaktaki temel aracının başvuranın güçlü yönleri olduğunu anlamasını sağlayacaktır.
Kurumsal işlevsellik öne çıktığı için görüşmeci gerektiğinde kurumun diğer kaynaklarını da değişim için kullanabilecektir.

Doğru Cevap: D

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi insancıl kuramın temsilcilerinden biridir?

Watson

Skinner

Abraham Maslow

Edward Thorndike

İvan Pavlov

Açıklama:

İnsancıl kuramın iki önemli temsilcisi Abraham Maslow ve Carl Rogers’tır. Maslow’a göre insan gereksinimlerinin bir hiyerarşisi vardır.

Doğru Cevap: C

Sosyal hizmet görüşmelerinde değerlendirme kaç şekilde gerçekleşir?

Açıklama:

Sosyal hizmet görüşmelerinde değerlendirme 3 şekilde gerçekleşir. Bunlar; aşama olarak değerlendirme, süreç olarak değerlendirme ve sonuç olarak değerlendirmedir.

Doğru Cevap: B

Soru 92

Hangisi görüşmenin sonunda gerçekleştirilen değerlendirmenin yararlarından biri değildir?

Görüşme başında konan hedeflere ulaşılma derecesi belirlenebilir.

Görüşmecinin kendi sınırlı ve güçlü yönlerini keşfetmelerini sağlayabilir.

Görüşmeciye sonraki görüşmeleri için eğitici ve yol gösterici bir süreç olabilir.

Yalnızca sonucun değil sürecin de etkililiği/etkisizliği ayrıntılı olarak saptanabilir.

Maddi sorunlar

Açıklama:

Trevithick (2005) sosyal hizmet alanında görüşmeye neden olan ve sık rastlanan problemleri dokuz ana başlık altında toplamıştır. Bunlar;

Kişiler arası çatışmalar
Sosyal ilişkilerde doyumsuzluk
Resmi kurumlarla sorunlar
Performans güçlükleri
Kararlarda güçlük
Stres verici olaylar
Yetersiz kaynaklar
Psikolojik ve davranışsal sorunlar
Sınıflanamayan/diğer sorunlar

Doğru Cevap: E

Soru 98

Hangisi sosyal hizmet görüşmelerinin yapıldığı fiziksel ortamlardan biri değildir?

Çocuk Esirgeme Kurumu

Spor salonları

Evlat edinme merkezleri

Yatılı okullar

Huzurevleri

Açıklama:

Sosyal hizmet görüşmelerinin yapıldığı fiziksel ortamlar; Çocuk Esirgeme Kurumu, Evlat edinme merkezleri, Yatılı okullar, Huzur evleri, Ceza evleri ve Okullar şeklinde sıralanabilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 99

Hümanistik kuramın en önemli temsilcisi kimdir?

Skinner

Watson

Abraham Maslow

Thorndike

Pavlov

Açıklama:

İnsancıl kuramın en önemli temsilcisi Abraham Maslow'dur.

Doğru Cevap: C

Soru 100

Sosyal bilimlerin aşağıdaki hangi özelliği kullanılan kavramların farklılaşmasına ve karıştırılmasına neden olabilmektedir?

Bir olay ya da olguyu açıklamak için ilişkili olabilecek pek çok özelliği bir arada düşünmek zorunda olması

Birçok olay ve olguyu açıklamak için eş zamanlı düşünmesi ya da olay ve olgulara tek tek bakmak durumunda olması

Bir olay ya da olguyu açıklamak için o olay ya da olguyla ilişkili ve ilişkisiz tüm özellikleri düşünmek zorunda olması

Birden fazla olay ya da olguyu açıklamak için ilişkisiz özellikleri de düşünmek zorunda olması

Sadece olay ya da olguyu açıklamak için bir çok faaliyetin yürütülerek açıklama yapmak zorunda olması

Açıklama:

Soru başlık: "Kavramsal Netleştirme"
Sosyal bilimler, doğası gereği çok değişkenli karmaşık ilişkilerle uğraşır. Bir diğer anlatımla, herhangi bir olay ya da olguyu açıklamak için o olay ya da olguyla ilişkili olabilecek pek çok özelliği bir arada düşünmek zorundadır. Sosyal bilimlerin bu özelliği, kullandığı kavramların da farklılaşmasına, hatta zaman zaman birbiriyle karıştırılmasına yol açabilir. Bir sosyal bilim dalı olan sosyal hizmette de görüntü farklı değildir. Bu açıklamadan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 101

“Stres verici, zihinsel karmaşıklığa yol açan durum, düşünce, duygu ya da deneyim.”
Probleme ilişkin yukarıda yer alan tanımdaki hangi değişiklik, ifadenin güçlük kavramının tanımına dönüşmesine neden olur?

“yol açan durum, düşünce, duygu” ifadesi yerine “yol açan ruhsal çöküntüler” ifadesinin kullanılması

“zihinsel karmaşıklığa yol açan durum” ifadesi yerine “zihinsel karmaşıklığa yola açan olay ve olguların ortaya çıkması” ifadesinin kullanılması

“Stres verici, zihinsel karmaşıklığa yol açan” ifadesinin yerine “kendiliğinden oluşan, istenmeyen ve sağduyuyla çözülebilen” ifadesinin kullanılması

“yol açan durum” ifadesi yerine “neden olabilecek tüm olay veya olguların bir araya gelmesi” ifadesinin kullanılması

“duygu ya da deneyim” ifadeleri yerine “duygusal ikilem ya da tecrübelerin ortaya çıkması” ifadelerinin kullanılması

Açıklama:

Soru başlık: "Problem ve Güçlük"
Yaşıyor olmanın göstergelerinden biri, hayat süreci içinde istendik anlar kadar problemler ve güçlüklerle de uğraşmaktır. Bu, hayatın kendi döngüsü içinde doğal olarak vardır. Problem ve güçlük kavramları sosyal hizmet görüşmeleri için oldukça önemlidir, çünkü profesyonel görüşme son tahlilde başvurana ilişkin bir problemin çözülmesi için yapılır. Sosyal hizmette problem ve güçlük kavramlarını birbirinden farklı düşünmek gerekir. Problem stres verici, zihinsel karmaşıklığa yol açan, sıkıntılı, bıktırıcı ve baş edilmesi zor durum, düşünce, duygu ya da deneyimdir. Problemle baş etmek, problemin üstesinden gelmek ya da problemi çözmek karmaşık ve zor bir süreç olduğundan, her zaman değilse de çoğunlukla bir başkası tarafından doğrudan ya da dolaylı müdahale gerektirir. Güçlük ise, kendiliğinden oluşan, istenmeyen ve çoğu zaman sağduyu yoluyla çözülebilen durum, düşünce, duygu ya da deneyimdir. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi C seçeneği doğru yanıttır.

Doğru Cevap: C

Soru 102

Aşağıdaki maddelerin hangisinde değerlendirme ile ölçme arasındaki fark doğru olarak açıklanmıştır?

Ölçme sayısal veri oluşturma, değerlendirme yorumlama işidir

Ölçme birebir gerçekleştirme, değerlendirme gruba uygulama işidir

Ölçme test uygulama, değerlendirme batarya uygulama işidir

Ölçme bir betimleme, değerlendirme bir yorumlama işidir

Ölçme süreci açıklama, değerlendirme sonuç açıklama işidir

Açıklama:

Soru başlığı: "Değerlendirme"
Değerlendirme kavramının birbirine yakın pek çok anlamı vardır. Sosyal bilimlerde değerlendirme, genellikle ölçme kavramıyla birlikte ele alınır. Çevredeki özelliklerin, niteliklerin, nesnelerin, yani değişkenlerin gözlenerek sembollerle, özellikle de sayı sembolleriyle ifade edilmesi ölçme olarak adlandırılır. Diğer bir anlatımla ölçme, niteliği nicelik haline getirme ve bir betimleme işlemidir. Ölçme sonucunda elde edilen veriyi bir ölçütle karşılaştırarak bir karara, yargıya, hükme, yoruma varma işlemi ise değerlendirmedir. Diyebiliriz ki, ölçme bir betimleme işi iken, değerlendirme bir yorumlama işidir. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 103

“Bütün davranışlar gibi sorunlu davranışlar da öğrenilmiştir”
Yukarıda yer alan tanım görüşmeye dayanak oluşturan hangi kurama ya da yaklaşıma ilişkindir?

Psikodinamik Kuram

Ekolojik Yaklaşım

Davranışçı Kuram

İşlevsel Yaklaşım

Bilişsel Kuram

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşmenin Kuramsal Dayanaklar"
Kuramın önemli temsilcileri Watson, Skinner,
Thorndike, Pavlov ve Rayner’dir. Kurama göre, bütün davranışlar gibi sorunlu davranışlar da öğrenilmiştir.
Özellikle korku, kaygı gibi duygu durumları öğrenme süreciyle gerçekleşir. Bu açıklamadan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 104

İnceleme için tüm tekniklerin bir arada kullanılması gerekmektedir
Hızlı ve kolay uygulanan bir tekniktir
Doğası insan ilişkilerine dayanmaktadır
Etkililiği kanıtlanmıştır
Detaylı hazırlık gerektirmemektedir

Yukarıdaki maddelerden hangisi sosyal hizmet uygulamalarında görüşme tekniğinin kullanılma gerekçeleri arasında yer almaz?

Yalnız I

Yalnız III

I ve III

II ve V

III ve IV

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşme Nedenleri"
Görüşmenin bu denli yaygın kullanılmasının aslında açık nedenleri vardır: Çünkü görüşme (1) bazı özel durumlar dışında örneğin dosya incelemesi tüm yöntemler içinde ve diğer tekniklerle birlikte kullanılmak durumundadır. (2) Sosyal hizmetin doğası insanın sosyal yönüne, yani diğer insanlarla ilişkilerine dayandığından görüşmenin kullanımı kaçınılmazdır. (3) Görüşme etkililiği kanıtlanmış bir tekniktir. Dolayısıyla sorunun doğru yanıtı D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 105

Bir sosyal çalışma uzmanına baş vuran sorun sahibi, yaşadığı sorunu açıklamaya başlamıştır. Buna göre görüşme sırasında sorun sahibi ev ortamında ergenlik dönemine girmiş 15 yaşındaki çocuğu ile ilgili iletişim sorunları yaşadığını dile getirmiştir. Çocuk ile bir arada yaşamaktan yakınmıştır.
Yukarıda aktarılan örnek durumda gerçekleştirilen görüşmenin sorun sahibi açısından nedeni aşağıdakilerden hangisidir?

Resmi kurumlarda sorunlar

Performans güçlükleri

Kararlarda güçlük

Sosyal ilişkilerde doyumsuzluk

Kişiler arası çatışma

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşme Nedenleri"
Kişiler arası ilişkiler iki ya da daha fazla kişinin etkileşimini gerektirdiğinden, etkileşimin tarafları arasında zaman zaman çatışma çıkması doğaldır. Hinde’ye (1997) göre psikolojik sorunların %90’ı ya kişiler arası çatışmalardan kaynaklanmakta ya da kişiler arası çatışmaya neden olmaktadır. Diğer faktörleri de unutmamak kaydıyla, bu durum kişiler arası ilişkilerin bireyin yaşamında ne denli önemli bir etkisi olduğunun açık kanıtıdır. Çatışmaların bir kısmı güçlük düzeyindedir ve herhangi bir profesyonel destek alınmadan bireyin kendi çabasıyla çözülmesi mümkün olabilmektedir. Ancak bazı kişiler arası çatışmaların tarafsız ve profesyonel bir yardım olmadan yoluna sokulması mümkün olmayabilir. Bu noktada devreye giren uzman gruplarından biri de görüşme yapan sosyal çalışmacılardır. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 106

Kişiler arası çatışmalar
Sosyal ilişkilerden doyum almak
Performans güçlükleri
Sağlık sorunları
Kararlarda güçlük

Yukarıdakilerden hangisi sosyal hizmetler alanında sorun sahibi açısından görüşme nedenleri arasında yer alır?

I ve III

II ve IV

I, III ve V

II, III ve IV

III, IV ve V

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşme Nedenleri"
Soruda yer alan maddelerden II ve IV de yer alan ifadeler sosyal hizmet uzmanın ilgileneceği sorunlar arasında yer almamaktadır. O halde sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 107

Bir sosyal hizmet uzmanı kendisine başvuran kişi ile bir görüşme yapmaktadır. Başvuran kişi yakın zamanda geçirdiği ciddi bir trafik kazası ve bu kaza sonrasında yaşadığı psikolojik sorunlardan bahsetmektedir.
Yukarıdaki örnek olayda sorun sahibi açısından görüşme nedeni aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal ilişkilerde doyumsuzluk

Resmi kurumlarda sorunlar

Kararlarda güçlük

Yetersiz kaynaklar

Stres verici olaylar

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşme Nedenleri"
Stres yaratan olaylar insan yaşamının kaçınılmaz parçalarıdır. Herhangi bir olayın müdahale gerektiren düzeyde problem yaratması iki temel faktöre bağlıdır: (1) bireye özgü faktörler, (2) stres yaratan olaya özgü faktörler. Bireye özgü faktörler bireyin kişilik özellikleri, cinsiyeti, baş etme stratejileri gibi kişisel özelliklerdir. Örneğin, bazı kişilik özellikleri strese daha yatkındır, yine bazı insanlar stresle daha etkili baş edebilirken diğerlerinin baş etme stratejileri daha etkisiz kalabilmektedir. Bu farklar stres verici olayın boyutuyla ilgili değil, bireysel özellikler ile ilişkilidir. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 108

Aşağıdakilerden hangisi görüşme odasının yakınında rahat bir bekleme odasının bulunmasının nitelik için nedeni doğru açıklanmıştır?

Görüşme öncesi başvuranın hazırlanmasının sağlanması

Görüşme öncesi başvuranın yorgunluğunu gidermesi

Görüşme öncesi başvuranın hemen görüşmeye gelebilmesi

Görüşme öncesi başvuranın rahatlayabilmesi

Görüşme öncesi başvuranın konuşacaklarını not alması

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşme Ortamları"
Etkili bir görüşme gerçekleştirebilmek için görüşme odasının bazı niteliklere sahip olması gerekir. Görüşme odasının hemen yakınında rahat bir bekleme odası olmalıdır. Bekleme odası başvuranların rahat edebileceği, herhangi bir kaygı taşımayacakları ve vakitlerini sıkılmadan geçirebilecekleri biçimde düzenlenmelidir. Bu açıklamalar doğrultusunda sorunun doğru yanıtının A seçeneği olduğu görülebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 109

Başvuranın kuruma geldiğinin bilinmesini istemesi duruma karşılık görüşme yapılacak odanın özelliği aşağıdakilerden hangi maddede doğru olarak açıklanmıştır?

Görüşme odasının ışık alan ve aydınlık şekilde tasarlanarak düzenlenmesi

Görüşme odasının kurumun fazla kalabalık ve işlek olmayan noktasında oluşturulması

Görüşme odasının dış gürültülerden arındırılmış ve yankı yapmayacak şekilde düzenlenmesi

Görüşme odasında oturma alanlarının karşılıklı oturulacak şekilde oluşturulması

Görüşme odasının erişilebilirliğinin uygun olarak tasarlanarak oluşturulması

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşme Ortamları"
Görüşme odasının mümkünse kurumun fazla kalabalık ve işlek olmayan bir noktasında bulunması tercih edilir. Çünkü bazı başvuranlar görüşmeye geldiklerinin bilinmesini istemiyor olabilirler ve işlek bir noktada olan bekleme ve görüşme odasında başkaları tarafından fark edilmek rahatsızlığa yol açabilir. Bu açıklamalarda da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 110

Görüşme başında konan hedeflere ulaşılma derecesi belirlenebilir.
Görüşmecinin -ve katılmışsa başvuranın- kendi sınırlı ve güçlü yönlerini keşfetmelerini sağlayabilir.
Yalnızca sonucun değil sürecin de etkililiği/etkisizliği ve bunların nedenleri ayrıntılı olarak saptanabilir.
Görüşmeciye sonraki görüşmeleri için eğitici ve yol gösterici bir süreç olabilir.
Süreçte gerçekleştirilen uygulamaların genel bir fotoğrafını sağlayabilir.

Verilen ifadelerden kaç tanesi değerlendirme türlerinden "sonuç olarak değerlendirme" nin yararlarındandır?

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 111

"Herhangi bir yapının ya da işleyişin biçimlenişi ve ögeler arasındaki ilişkilere bakış biçimleriyle birbirinden ayrılan ana doğrultulardan her biri" olarak düşünülebileceğimiz sosyal hizmet kavramı aşağıdakilerden hangisidir?

Süreç

Sistem

Yaklaşım

Kuram

Değerlendirme

Açıklama:

GÖRÜŞMENİN KURAMSAL DAYANAKLARI
Yaklaşım, herhangi bir yapının ya da işleyişin biçimlenişi ve ögeler arasındaki ilişkilere bakış biçimleriyle birbirinden ayrılan ana doğrultulardan her biri olarak düşünülebilir. Dolayısıyla doğru seçenek C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 112

Görüşmenin sosyal hizmet sisteminin bir alt sistemi olarak formüle edilmesini sağlar.
Görüşmenin kendisi bir sistem olarak düşünüldüğünde, ilişkilerin bir denge içinde yürütülmesine ilişkin ipuçları verir.
Görüşmeciye dinamik bir bütünsellik anlayışı kazandırır.
Görüşmeci ile başvuran arasındaki herhangi bir uyuşmazlıkta görüşmenin sonlanmasını sağlar.

Verilenlerden hangileri sistem yaklaşımının görüşmeciye ve görüşme sürecine olan katkılarındandır?

I-II

I-III

II-III

I-II-III

I-II-III-IV

Açıklama:

Sistem yaklaşımının görüşmeciye ve görüşme sürecine eşsiz yansıma ve katkıları vardır:
• Görüşmenin sosyal hizmet sisteminin bir alt sistemi olarak formüle edilmesini sağlar.
Görüşmenin kendisi bir sistem olarak düşünüldüğünde, girdi-süreç-çıktı ya da görüşmenin başlangıcı-seyri-sonlanışı arasındaki ilişkilerin bir denge içinde yürütülmesine ilişkin ipuçları verir.
• Görüşmeciye sürecin başından sonuna, hatta hazırlığından izlenmesine kadar sağlıklı işlemesi için sistemi oluşturan temel ögeler arasındaki (görüşmeci-başvuran)
ilişkinin önemini anlatır.
• Hedefe etkili bir biçimde ulaşabilmek için görüşmecide sistemin ve sürecin herhangi bir ögesinin atlanmaması gerektiğine ilişkin bir içgörü sağlar.
• Görüşmeciye dinamik bir bütünsellik anlayışı kazandırır.
• Görüşmeci ile başvuran arasındaki herhangi bir uyuşmazlıkta sistemin dengeden yana işleyeceğini anımsatarak görüşmecinin telaştan uzak kalmasına yardımcı olur.
Dolayısıyla verilenlerden I-II-III doğru olup, cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 113

Değerlendirme sürecine alınan başvuran hem bireysel özellikleri hem de çevresel özellikleri yönünden irdelenmektedir. Bu noktaya yaptığı vurgu ile aynı zamanda “tanılama ekolü” olarak da bilinmesine yol açan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Sistem Yaklaşımı

Psikososyal Yaklaşım

İşlevsel Yaklaşım

Problem Çözme Yaklaşımı

Ekolojik Yaklaşım

Açıklama:

Psikososyal yaklaşımın, sosyal hizmet yöntemlerine iki önemli katkı sağladığı ileri sürülebilir. Bunlardan ilki, başvuranı değerlendirmede kısmen bütüncül bir incelemeye -Çünkü, bütüncüllük algısı sistem yaklaşımındaki kadar gelişmemiştir- olanak vermesidir. İkincisi, sosyal hizmetin önemli bir aşaması olan tanılama (teşhis) açısından önemli bilgiler sağlamasıdır. Değerlendirme sürecine alınan başvuran hem bireysel özellikleri hem de çevresel özellikleri yönünden irdelenmektedir. Bu noktaya yaptığı vurgu, yaklaşımın aynı zamanda “tanılama ekolü” olarak da bilinmesine yol açmıştır.
Dolayısıyla doğru seçenek B seçeneğinde verilen Psikososyal Yaklaşımdır.

Doğru Cevap: B

Soru 114

Gelişim psikolojisi bilgilerini temel alan ve bireyle çalışma ve görüşmeyi bir “yardım süreci” olarak ele alan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Sistem Yaklaşımı

Psikososyal Yaklaşım

İşlevsel Yaklaşım

Problem Çözme Yaklaşımı

Ekolojik Yaklaşım

Açıklama:

İşlevsel yaklaşım, bireyle çalışma ve görüşmeyi bir “yardım süreci” olarak ele almaktadır. Yaklaşım, büyük oranda gelişim psikolojisi bilgilerinden yararlanmıştır. Dolayısıyla cevap C seçeneğinde verilen İşlevsel Yaklaşım'dır.

Doğru Cevap: C

Soru 115

Son yıllarda eğitim, psikoloji gibi uygulamalı alanlarda da yoğun ilgi gören ve sosyal hizmette bir diğer adı “değişim süreci” olan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Sistem Yaklaşımı

Psikososyal Yaklaşım

İşlevsel Yaklaşım

Problem Çözme Yaklaşımı

Ekolojik Yaklaşım

Açıklama:

Problem Çözme Yaklaşımı, son yıllarda eğitim, psikoloji gibi uygulamalı alanlarda da yoğun ilgi görmektedir. Yaklaşıma göre, üzerinde çalışılan her durum bir problem olarak düşünülmelidir. Sosyal hizmette, problem çözme yaklaşımının bir diğer adı “değişim süreci”dir. Dolayısıyla doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 116

Kuramın önemli temsilcileri Watson, Skinner, Thorndike, Pavlov ve Rayner’dir.
Pekiştirme ve geribildirim, kuramın görüşmeye doğrudan katkılarıdır.
Kurama göre, bütün davranışlar gibi sorunlu davranışlar da öğrenilmiştir.
Kuram, bireyin yaşadığı sorunların nedenlerini açıklamaktan çok, sorunlu davranışın değiştirilmesi açısından önemlidir.
Kurama göre bireyin yaşamında önemli olan yaşanan olayın, gerçeğin ne olduğu değil, o olay ya da gerçeğin birey tarafından nasıl algılandığı ve değerlendirildiğidir.

Verilen ifadelerden kaç tanesi Davranışçı Kurama göre doğru ifadelerdir?

Açıklama:

Verilen ifadelerden 1. 2. 3. ve 4. ifade davranışçı kuram için doğru ifadeler iken 5. ifade bilişsel kuramın özelliğidir. Dolayısıyla doğru cevap D seçeneğinde verilen 4'tür.

Doğru Cevap: D

Soru 117

Kişiler arası çatışmalar
Resmi kurumlarla sorunlar
Yetersiz kaynaklar
Kararlarda güçlük
Performans güçlükleri

Görüşmeye neden olan temel unsur başvuran ya da başvuranların çözülmesi gereken problemleridir. Verilen ifadelerden kaçı sosyal hizmet alanında görüşmeye neden olan ve sık rastlanan problemlerdendir?

Açıklama:

Sorun Sahibi Açısından Görüşme Nedenleri
Trevithick (2005) sosyal hizmet alanında görüşmeye neden olan ve sık rastlanan problemleri dokuz ana başlık altında toplamıştır. Bunlar; Kişiler arası çatışmalar, Sosyal ilişkilerde doyumsuzluk, Resmi kurumlarla sorunlar, Performans güçlükleri, Kararlarda güçlük, Stres verici olaylar, Yetersiz kaynaklar, Psikolojik ve davranışsal sorunlar, Sınıflanamayan/diğer sorunlar dır. Verilen ifadelerin tamamı bu sınıflandırmada yer almaktadır. Dolayısıyla doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 118

Sosyal hizmet görüşmeleri her zaman formel ortamlarda gerçekleştirilemez. Aşağıdaki görüşme ortamlarından hangisi enformel görüşme ortamına örnek olarak verilebilir?

Hastane

Sorun sahibinin evi

Yatılı okul

Ceza evi

Evlat edinme merkezi

Açıklama:

GÖRÜŞME ORTAMLARI
Görüşme nedenleri gibi görüşme ortamları da farklıdır. Formel
görüşme ortamları doğrudan sosyal hizmet sağlayan kurumlar merkezler, yatılı kurumlar, ceza ve tevkif evleri, okullar, hastaneler, gündüz bakımevleri, halk merkezleri gibi mekanlardır. Bu mekanların tümü görüşme için uygun ortamlardır. Sosyal hizmet görüşmeleri her zaman formel ortamlarda gerçekleştirilemez. Örneğin, sorun sahibinin evi, ofisi, kafeterya, park gibi yerlerde de görüşme yapmak için kullanılabilir. Bu tür görüşme ortamları da enformel görüşme ortamlarıdır. Dolayısıyla B seçeneğinde verilen sorun sahibinin evi doğru cevaptır.

Doğru Cevap: B

Soru 119

Bireyin sorunları, tıbbi modelde önerildiği biçimiyle, biyolojik etkenlerden ya da psikodinamik çatışmalardan çok, fiziksel ve sosyal çevresi ile yaşadığı işlevsel olmayan ilişkilerden kaynaklanmaktadır.
Yaklaşım, içsel ve dışsal (çevresel) faktörleri birlikte ele alır.
Yaklaşıma göre, insanlar çevresel etkilere edilgen tepkiler veren varlıklar değil, fiziksel ve sosyal çevresi ile aktif, dinamik ve karşılıklı bir etkileşim içinde olan varlıklardır.

Verilen ifadelerden hangileri Ekolojik Yaklaşım için doğrudur?

Yalnız I

Yalnız II

I-II

I-III

I-II-III

Açıklama:

Bireyin sorunları, tıbbi modelde önerildiği biçimiyle, biyolojik etkenlerden ya da psikodinamik çatışmalardan çok, fiziksel ve sosyal çevresi ile yaşadığı işlevsel olmayan ilişkilerden kaynaklanmaktadır.
Ekolojik yaklaşım, içsel ve dışsal (çevresel) faktörleri birlikte ele alır.
Yaklaşıma göre, insanlar çevresel etkilere edilgen tepkiler veren varlıklar değil, fiziksel ve sosyal çevresi ile aktif, dinamik ve karşılıklı bir etkileşim içinde olan varlıklardır.

Verilen ifadelerden hepsi Ekolojik Yaklaşım için doğrudur. Dolayısıyla Doğru seçenek E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 120

Aşağıdakilerden hangileri resmi görüşme ortamları arasında yer almaktadır?

Evlat edinme merkezleri
Okullar
Ceza ve tevkif evleri
Halk merkezleri
Hastaneler

I, II

I, III, IV

I, II, III

I, II, III, IV

I, II, III, IV, V

Açıklama:

Sosyal hizmet görüşmelerinin yapıldığı fiziksel ortamlar (kurum ve mekânlar) aşağıda sıralanmıştır:
• Doğrudan sosyal hizmet sağlayan kurumlar (örneğin, Çocuk Esirgeme Kurumu)
• Merkezler (örneğin, evlat edinme merkezleri/evleri)
• Yatılı kurumlar (örneğin, yatılı okullar, huzur evleri)
• Ceza ve tevkif evleri
• Okullar

Hastaneler
Gündüz bakımevleri (örneğin, kreşler)
Halk merkezleri

Doğru Cevap: E

Soru 121

Aşağıdakilerden hangileri sistem yaklaşımının sosyal hizmet görüşmesine katkılarındandır?

Görüşmenin bir alt sistem olarak düşünülmesini sağlar.
Görüşmecinin süreci izlemesine olanak verir.
Görüşmenin sonlanmasını sağlar.
Görüşmeciye bütünsellik anlayışı kazandırır.
Görüşmeciye dengeden yana olma tavrı kazandırır.

I, II

I, II, II

I, II, II, IV

I, II, IV, V

I, V

Açıklama:

Sistem yaklaşımının görüşmeciye ve görüşme sürecine eşsiz yansıma ve katkıları vardır. Detay bknz.sayfa 88.

Doğru Cevap: D

Soru 122

____________ kendiliğinden oluşan, istenmeyen ve çoğu zaman sağduyu yoluyla çözülebilen durum, düşünce, duygu ya da deneyimdir.

Güçlük

Problem

Risk

Sistem

Yaklaşım

Açıklama:

Güçlük kendiliğinden oluşan, istenmeyen ve çoğu zaman sağduyu yoluyla çözülebilen durum, düşünce, duygu ya da deneyimdir

Doğru Cevap: A

Soru 123

____________ herhangi bir yapının ya da işleyişin biçimlenişi ve ögeler arasındaki ilişkilere bakış biçimleriyle birbirinden ayrılan ana doğrultulardan her biri olarak değerlendirilebilir.

Sistem

Yaklaşım

Süreç

Sistem

Kuram

Açıklama:

Yaklaşım, herhangi bir yapının ya da işleyişin biçimlenişi ve ögeler arasındaki ilişkilere bakış biçimleriyle birbirinden ayrılan ana doğrultulardan her biri olarak düşünülebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 124

Aşağıdakilerden hangileri sistem yaklaşımının temel kavramlarıdır?

Bütünlük
İlişki
Denge
Sınama
Tedbir

I, II

I,II, III

I, V

III, V

III, IV, V

Açıklama:

Sistem yaklaşımının üç temel kavramı aynı zamanda, yaklaşımın ilkeleri niteliğini taşımaktadır: bütünlük, ilişki, denge.

Doğru Cevap: B

Soru 125

Aşağıdakilerden hangisi problem çözme yaklaşımının aşamaları arasında yer almaz?
1. Problemin olabildiğince açık bir biçimde tanınması ve tanımlanması 2. Alternatif çözüm önerilerinin geliştirilmesi
3. Çözüm önerilerinin ayrıntılı biçimde değerlendirilmesi
4. Önerilerden seçim yaparak bu doğrultuda amaçların belirlenmesi
5. Çözüm önerilerinin uygulamaya geçirilmesi
6. Çözüm önerilerinin işleyip işlemediğinin izlenmesi ve değerlendirilmesi
göre problem çözme sürecinin 6 temel aşaması vardır (Zastrow, 2003):

Problemin olabildiğince açık bir biçimde tanınması ve tanımlanması

Alternatif çözüm önerilerinin geliştirilmesi

Çözüm önerilerinin ayrıntılı biçimde değerlendirilmesi

Çözüm önerilerinin uygulamaya geçirilmesi

Çözüm önerilerine göre amaçların yenilenmesi

Açıklama:

1. Problemin olabildiğince açık bir biçimde tanınması ve tanımlanması
2. Alternatif çözüm önerilerinin geliştirilmesi
3. Çözüm önerilerinin ayrıntılı biçimde değerlendirilmesi
4. Önerilerden seçim yaparak bu doğrultuda amaçların belirlenmesi
5. Çözüm önerilerinin uygulamaya geçirilmesi
6. Çözüm önerilerinin işleyip işlemediğinin izlenmesi ve değerlendirilmesi

Doğru Cevap: E

Soru 126

Psikodinamik kuram kim tarafından geliştirilmiştir?

Skinner

Maslow

Sigmund Freud

Carl Rogers

Siemens

Açıklama:

Sigmund Freud (1856- 1939) tarafından geliştirilen psikodinamik kuramın temel sayıltısı, ruhsal sorunların bilinçaltı çatışmalardan kaynaklandığıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 127

Aslında hayvan çalışmalarına dayanan bağlanma kuramının temsilcisi kimdir?

John Bowlby

Skinner

Sigmund Freud

Urie Bronfenbrenner

Siemens

Açıklama:

John Bowlby’nin temsilcisi olduğu bağlanma kuramı aslında hayvan çalışmalarına dayanır.

Doğru Cevap: A

Soru 128

"Bireyin yaşamında önemli olan yaşanan olayın, gerçeğin ne olduğu değil, o olay ya da gerçeğin birey tarafından nasıl algılandığı ve değerlendirildiğidir" ifadesi hangi kuramı açıklamaktadır?

Davranışsal

Yapısal

Ekolojik yaklaşım

Bilişsel

Bağlantıcı yaklaşım

Açıklama:

Tarihsel olarak davranışçılıktan sonra gelişen bilişsel kurama göre, bireyin yaşamında önemli olan yaşanan olayın, gerçeğin ne olduğu değil, o olay ya da gerçeğin birey tarafından nasıl algılandığı ve değerlendirildiğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 129

İnsancıl kuramın iki önemli temsilcisi aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Maslow ve Carl Rogers

Skinner ve Watson

Skinner ve Pavlov

Thorndike ve Rayner

Rayner ve Maslow

Açıklama:

İnsancıl kuramın iki önemli temsilcisi Abraham Maslow ve Carl Rogers’tır.

Doğru Cevap: A

Soru 130

Aşağıdakilerden hangisinin tanımı; kendiliğinden oluşan, istenmeyen ve çoğu zaman sağduyu yoluyla çözülebilen durum, düşünce, duygu ya da deneyim olarak ifade edilir?

risk

problem

güçlük

çözüm

gereksinim

Açıklama:

Problem stres verici, zihinsel karmaşıklığa yol açan, sıkıntılı, bıktırıcı ve baş edilmesi zor durum, düşünce, duygu ya da deneyimdir. Problemle baş etmek, problemin üstesinden gelmek ya da problemi çözmek karmaşık ve zor bir süreç olduğundan, her zaman değilse de çoğunlukla bir başkası tarafından doğrudan ya da dolaylı müdahale gerektirir. Güçlük ise, kendiliğinden oluşan, istenmeyen ve çoğu zaman sağduyu yoluyla çözülebilen durum, düşünce, duygu ya da deneyimdir. Kabaca risk, bir zarara uğrama olasılığı ya da tehlikesi olarak düşünülebilir. Bu yönüyle risk, henüz gerçekleşmemiş, ancak önlem alınmazsa gerçekleşme potansiyeli taşıyan bir tehlikeyi ya da istenmeyen bir durumu ifade eder. Gereksinim ise eksikliği hissedilen ve giderilmesi gereken şeydir.

Doğru Cevap: C

Soru 131

Yardım ve destek kavramlarıyla ilgili verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

Yardım bir problemin çözülmesini çalışma odağına alır.

Destek problem ortaya çıkmadan verilen hizmeti kapsar.

Yardım problemi çözmeye yönelik olarak sağlanan hizmettir.

Bireyin sınırlı, zayıf, sorunlu yönlerine yönelik destek sağlanır.

Destek güçlüğü gidermeye yönelik olarak sağlanan hizmettir.

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Aşağıdakilerden hangisi doğrudan sosyal hizmet sağlayan görüşme ortamlarından biridir?

Yatılı okullar

Ceza ve tevkif evleri

Kafeteryalar

Evlat edinme merkezleri

Çocuk Esirgeme Kurumu

Açıklama:

Hastaneler
• Gündüz bakımevleri (örneğin, kreşler)
• Halk merkezleri
• Sorun sahibinin evi, ofisi
• Enformel ortamlar (örneğin, kafeteryalar, parklar)

Doğru Cevap: E

Soru 140

Görüşme başında konan hedeflere ulaşılma derecesi belirlenebilir.
Görüşmecinin -ve katılmışsa başvuranın- kendi sınırlı ve güçlü yönlerini keşfetmelerini sağlayabilir.
Görüşmeciye sonraki görüşmeleri için eğitici ve yol gösterici bir süreç olabilir.

Yukarıda verilen bilgilerden hangisi ya da hangileri görüşmenin sonunda gerçekleştirilen değerlendirmenin yararları arasındadır?

Yalnız I

Yalnız II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

İster uzman-başvuran birlikteliği ile ister uzmanın kendi başına gerçekleştirdiği biçimde olsun, görüşmenin sonunda gerçekleştirilen değerlendirmenin çeşitli yararları vardır: a. Görüşme başında konan hedeflere ulaşılma derecesi belirlenebilir. b. Görüşmecinin -ve katılmışsa başvuranın- kendi sınırlı ve güçlü yönlerini keşfetmelerini sağlayabilir. c. Yalnızca sonucun değil sürecin de etkililiği/etkisizliği ve bunların nedenleri ayrıntılı olarak saptanabilir. d. Görüşmeciye sonraki görüşmeleri için eğitici ve yol gösterici bir süreç olabilir. e. Süreçte gerçekleştirilen uygulamaların genel bir fotoğrafını sağlayabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 141

Kendini oluşturan herhangi bir parça ortamdan çekildiğinde ya da ihmal edildiğinde işleyişi aksayan etkileşimsel bir yapı ya da bütün olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Güçlük

Destek

Değerlendirme

Süreç

Sistem

Açıklama:

Sistem, kendini oluşturan herhangi bir parça ortamdan çekildiğinde ya da ihmal edildiğinde işleyişi aksayan etkileşimsel bir yapı ya da bütün olarak tanımlanabilir

Doğru Cevap: E

Aşağıda verilenlerden hangisi davranışçı kuramın temsilcilerinden değildir?

Watson

Skinner

Thorndike

Pavlov

Freud

Açıklama:

Davranışçı Kuram Kuramın önemli temsilcileri Watson, Skinner, Thorndike, Pavlov ve Rayner’dir. Kurama göre, bütün davranışlar gibi sorunlu davranışlar da öğrenilmiştir.

Doğru Cevap: E

Soru 146

Aşağıdakilerden hangisinin çalışmaları Ekolojik Yaklaşıma dayanak olmuştur?

Watson

Skinner

Freud

Thorndike

Bronfenbrenner

Açıklama:

Özünde Urie Bronfenbrenner’in çalışmalarına dayanan ekolojik yaklaşıma göre, bireyin sorunları, tıbbi modelde önerildiği biçimiyle, biyolojik etkenlerden ya da psikodinamik çatışmalardan çok, fiziksel ve sosyal çevresi ile yaşadığı işlevsel olmayan ilişkilerden kaynaklanmaktadır.

Doğru Cevap: E

Kadushin ve Kadushin’e (1997) göre ilk görüşme de dâhil olmak üzere süreç boyunca başvuran ile güvene dayalı olumlu ilişki kurmada kullanılabilecek en etkili değer ve tekniklerden biri değildir?

Kabul etme ve yargılamama:

Empatik anlayış

Öz belirleme

Gizlilik

Samimiyetsizlik

Açıklama:

E şıkkı

Doğru Cevap: E

Soru 73

Aşağıdaki sıfatlardan hangisi görüşmede olumlu ilişki kuran uzmanlara ait sıfatlardan biri değildir?

İlgili

Koruyucu

Sıcak

Rahatlatıcı

Egoist

Açıklama:

E şıkkı

Doğru Cevap: E

Soru 74

Aşağıdaki sıfatlardan hangisi görüşmede olumsuz ilişki kuran uzmanlara ait sıfatlardan biri değildir?

İlgisiz

Otoriter

Empatik

Küçümseyici

Kaba

Açıklama:

C şıkkı

Doğru Cevap: C

Soru 75

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmesinde bir eylem ve aşama olarak değerlendirmenin birbiriyle ilişkili beş temel amacından biri değildir?

Başvuran ve sorunuyla ilgili bilgi toplama

Sorunu ayrıntılı biçimde inceleme ve anlamaya çalışma

Başvuranın görüşme için uygun aday olup olmadığına karar verme

Amaçları ve planı belirleme

Eski sisteme bağlılık yaratmak

Açıklama:

E şıkkı

Doğru Cevap: E

Soru 76

Aşağıdaki durumların hangisinde görüşmeci başvuranın görüşme için uygun bir aday olmadığı kararı vermelidir?

Başvuranın duygusal sorunları olduğunda

Başvuran görüşme için gönüllü olduğunda

Başvuran bir başka uzman tarafından yönlendirildiğinde

Başvuranın yakınması sosyal hizmet alanının dışında kaldığında

Başvuranın gelişimsel dönemlerle ilgili sorunu olduğunda

Açıklama:

D şıkkı

Doğru Cevap: D

Soru 77

Aşağıdakilerden hangisi yüzleştirme tekniğinin uygulan- ması için gerekli koşullardan biri değildir?

İlişkinin yeterince güçlü olması

Yüzleştirme için gerçek bir neden bulunması

Yüzleştirmenin uygun zamanda gerçekleştirilmesi

Yüzleştirmenin yardım etme niyetiyle yapılması

Yüzleştirmenin görüşme sürecinin tüm aşamalarına yayılması

Açıklama:

E şıkkı

Doğru Cevap: E

Soru 78

Aşağıdakilerden hangisi plansız görüşmeyi sonlandırma sebeplerinden biri değildir?

Başvuranın geçerli bir neden göstermeden çalışmadan çekilmesi

Kurum hizmetlerindeki çeşitli sınırlılıklar nedeniyle çalışmanın sonlandırılması

Başvuranda değişme olasılığının görülmediği durumlarda çalışmanın sonlandırılması

Zaman sınırı nedeniyle çalışmanın sonlandırılması

Görüşmecinin geç kalması sebebiyle görüşmenin sonlandırılması

Açıklama:

E şıkkı

Doğru Cevap: E

Soru 79

Görüşme sonrasında görüşmenin tümüne ait kayıtları bir araya getirmek çeşitli nedenlerle gereklidir. Buna göre kayıt tutmak ya da kayıtları birleştirmek önemlidir. Aşağıdakilerden hangisi kayıt tutmanın gerekli olacağı durumlardan biri değildir?

oluşturulacak resmi raporlar

başvuran dosyalarının düzenlenmesi

görüşmecinin kendini geliştirmesi

görüşmeci eğitiminde kullanmak

Görüşmecinin bir sonraki iş yerinde kullanması için data oluşturmak

Açıklama:

E şıkkı

Doğru Cevap: E

Soru 80

Görüşmenin aşamalarına ilişkin Gerard Egan'ın yaklaşımına göre aşağıdakilerden hangisi görüşmenin dört temel aşamasından biri değildir?

Danışanların öykülerini anlatmalarına yardım etmek

Danışanların uygulanabilir amaçlar belirlemelerine yardım etmek

Daha iyi bir gelecek olasılıklarını keşfetmelerini sağlamak

Danışanların amaçlarına ulaşmaları için stratejiler ve planlar geliştirmelerine yardım etmek

Danışanların programlarını uygulamalarına yardım etmek

Açıklama:

Görüşmenin Aşamalarına Farklı Yaklaşımlar
Gerard Egan’ın temel görüşme aşamaları arasında C seçeneğinde verilen "Daha iyi bir gelecek olasılıklarını keşfetmelerini sağlamak" yer almaz. Bu durum "Danışanların uygulanabilir amaçlar belirlemelerine yardım etmek" aşamasını gerçekleştirmek için gerekli görevlerdendir. Dolayısıyla doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 81

Daha iyi bir gelecek olasılıklarını keşfetmelerini sağlamak
Olasılıklardan seçimlere geçmelerine yardım etmek
Amaca bağlanmalarına yardım etmek
Amaçlarını gerçekleştirebilmek için stratejiler geliştirmelerine yardım etmek

Gerard Egan (2010)'ın görüşme aşamaları yaklaşımına göre, "Danışanların uygulanabilir amaçlar belirlemelerine yardım etmek" aşamasında yukarıda verilen alt görevlerden hangileri gerçekleştirilmelidir?

I ve II

III ve IV

I, II ve III

I, III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Görüşmenin Aşamalarına Farklı Yaklaşımlar
Gerard Egan (2010)'ın görüşme aşamaları yaklaşımına göre, "Danışanların uygulanabilir amaçlar belirlemelerine yardım etmek" aşamasında

Daha iyi bir gelecek olasılıklarını keşfetmelerini sağlamak
Olasılıklardan seçimlere geçmelerine yardım etmek
Amaca bağlanmalarına yardım etmek

alt görevleri yer almaktadır.
dolayısıyla doğru cevap C seçeneğinde verilmiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 82

Planı uygulamaya koyma
Planın sonuçlarını değerlendirme
Değişim sağlamaya çalışma
Değişimi sürekli kılma

Verilen ifadelerden hangileri aktif görüşme aşamalarından "Sorun çözme girişimi" aşamasındaki eylem ve amaçlar arasında yer almaktadır?

I ve II

I, II ve III

I, II ve IV

II,III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Görüşmenin Aşamalarına Farklı Yaklaşımlar
Aktif görüşme aşamalarından "Sorun çözme girişimi" aşamasındaki eylem ve amaçlar;

Planı uygulamaya koyma
Planın sonuçlarını değerlendirme
Değişim sağlamaya çalışma
Değişimi sürekli kılma
Değişimi görüşmeciden bağımsız kılmak

şeklindedir. Dolayısıyla verilen seçeneklerden E doğrudur.

Doğru Cevap: E

Soru 83

“Herhangi bir olayın gelişimi çeşitli aşamalardan oluşur.”
Yukarıda yer alan görüşmenin aşamalardan oluştuğunu savunan evre kuramcılarının düşüncesidir. Bu ifade aşağıdaki maddelerden hangisinde yapılacak değişiklik sonucunda süreç kuramcılarının düşüncelerini savunacak hale gelir?

“Herhangi bir olayın” ifadesinin “Rastgele odaklanılacak bir olayın” şekilde değiştirilmesi.

“gelişimi” ifadesinin yerine “evirilmesi ve değişmesi” ifadesi şeklinde değiştirilmesi.

“çeşitli aşamalardan oluşur” ifadesinin “süreç şeklinde ele alınması” şeklinde değiştirilmesi.

“çeşitli” ifadesinin yerine “farklı ve değişik” ifadesi şeklinde değiştirilmesi.

“aşamalardan oluşur” ifadesinin “evrelerden oluşur” ifadesi ile değiştirilmesi.

Açıklama:

Soru başlığı: "Giriş: Görüşmenin Aşamalarına Genel Bakış"
Sosyal hizmet, psikoloji, sosyoloji gibi alanlarda evre (aşama) kuramcıları ile süreç kuramcıları arasında her zaman bir çatışma olmuştur. Evre kuramcıları herhangi bir olayın gelişiminin çeşitli aşamalardan oluştuğunu; süreç kuramcıları ise olayların gelişiminin aşamalar halinde değil, bütün bir süreç halinde ele alınabileceğini ileri sürmektedirler. Bu açıklamalardan yola çıkarak sorunun C şıkkındaki değişikliğinin ifadeyi süreç kuramcılarının görüşlerini savunacak şekle dönüşeceği görülebilir.

Doğru Cevap: C

Soru 84

Danışanların öykülerini anlatmalarına yardım etmek
Danışanların rahat etmelerini sağlamak
Danışanların uygulanabilir amaçlar belirlemelerine yardım etmek
Danışanların amaçlarına ulaşmaları için stratejiler ve planlar geliştirmelerine yardım etmek
Danışanların programlarını uygulamalarına yardım etmek

Yukarıdakilerden hangisi görüşmenin aşamalarından değildir?

Yalnız I

Yalnız II

II ve IV

III ve V

IV ve V

Açıklama:

Soru Başlığı: "Görüşmenin Aşamalarına Farklı Yaklaşımlar"
Egan’a göre görüşmenin, her birinin gerçekleşmesi için alt görevler gereken dört temel aşaması vardır:
Aşama 1: Danışanların öykülerini anlatmalarına yardım etmek
• Danışanların kaygılarını keşfetmesine yardım etmek
• Danışanların yeni perspektifler geliştirmelerine ve öykülerini farklı biçimde ifade etmelerine yardım etmek
• Danışanların fark yaratacak konular üzerinde çalışmalarını sağlamak
Aşama 2: Danışanların uygulanabilir amaçlar belirlemelerine yardım etmek
• Daha iyi bir gelecek olasılıklarını keşfetmelerini sağlamak
• Olasılıklardan seçimlere geçmelerine yardım etmek
• Amaca bağlanmalarına yardım etmek
Aşama 3: Danışanların amaçlarına ulaşmaları için stratejiler ve planlar geliştirmelerine yardım etmek
• Amaçlarını gerçekleştirebilmek için stratejiler geliştirmelerine yardım etmek
• En uygun stratejileri seçmelerine yardım etmek
• Plan yapmalarına yardım etmek
Aşama 4: Danışanların programlarını uygulamalarına yardım etmek
• Planlamadan eyleme geçmelerine yardım etmek
• Eylemi uzman olmadan da gerçekleştirebilmelerine yardım etmek
• Değişimi sürekli kılmalarına yardım etmek
Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 85

“Başvuranın sorunun derinlemesine anlaşılmaya ve buna dayalı bir eylem planı oluşturulmaya çalışıldığı aşamadır.”

Yukarıda yer alan tanım görüşmenin hangi aşamasına aittir?

Giriş aşaması

Başlangıç aşaması

Problemi keşfetme aşaması

Gelişim aşaması

Sonlandırma, kayıt ve genel değerlendirme aşaması

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşmenin Aşamalarına Farklı Yaklaşımlar"
Giriş aşaması: Görüşmenin fiilen henüz başlamadığı bu aşamada görüşmenin önkoşullarının belirlenmesi, görüşmeye hazırlık gibi etkinlikler gerçekleştirilmektedir. Başlangıç aşaması: İlk görüşme olarak bilinen bu aşamada temel amaç başvuran ile görüşmeci arasında ilişki kurulmasıdır. Problemi keşfetme aşaması: Başvuranın sorunun derinlemesine anlaşılmaya ve buna dayalı bir eylem planı oluşturulmaya çalışıldığı aşamadır. Gelişim aşaması: Problemin çözülmeye çalışıldığı en uzun aşamadır. Sonlandırma, kayıt ve genel değerlendirme aşaması: Görüşmenin sona erdirildiği oturum ile sonrasındaki kayıt ve genel değerlendirme işlemlerini kapsayan aşamadır.
Bu açıklamalardan yola çıkarak sorunun doğru yanıtının C seçeneği olduğu görülebilir.

Doğru Cevap: C

Soru 86

Aşağıdakilerden hangisi görüşmecinin görüşmeye hazırlık faaliyetlerinden birisidir?

Görüşme için başvurana randevu verilmesi

Görüşme için fiziksel mekanın düzenlenmesi

Görüşme için başvuranın kuruma çağırılması

Görüşme için başvuranın değerlendirilmesinin yapılması

Görüşme için başvuranın ulaşım olanaklarının araştırılması

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşme Öncesi: Görüşmeye Hazırlık"
İdeal koşullarda görüşme süreci başlamadan önce uzman çeşitli hazırlıklar yapar. Bunlardan ilki fiziksel mekân düzenlemeleri ile ilgilidir. Görüşmenin fiziksel mekânı görüşme odasıdır. Bu bağlamda sorunun doğru yanıtının B seçeneği olduğu görülebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 87

Aşağıdakilerden hangisi görüşme sürecinde görüşmecinin başvuranla nitelikli ilişki kurmasında kullanılan değer ve tekniklerden birisi değildir?

Kabul etme ve yargılamama

İçtenlik

Şeffaflık

Bireyselliğe saygı

İlgi, sıcaklık ve güven

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşme Öncesi: Görüşmeye Hazırlık
Kadushin ve Kadushin’e (1997) göre ilk görüşme de dâhil olmak üzere süreç boyunca başvuran ile güvene dayalı olumlu ilişki kurmada kullanılabilecek en etkili değer ve teknikler şunlardır; kabul etme ve yargılamama, empatik anlayış, içtenlik, öz belirleme, gizlilik, başvuranın bireyselliğine saygı ve ilgi, sıcaklık, güven. Burada görülebileceği gibi maddelerde yer alan şeffaflık ilişki kurmada kullanılan değer ve tekniklerden birisi değildir. O halde sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 88

“Problemi belirleme, problemi keşfetme aşamasıdır.”
Görüşmenin aşamaları ile ilgili yukarıdaki ifade hangisine aittir?

Görüşmeye başlama

Bilgi toplama ve yapılandırma

Sorun çözme girişimi

Görüşmeyi sonlandırma

Değerlendirme

Açıklama:

Soru başlığı: "Aşama II: Değerlendirme"
Problem çözme mantığıyla ilerlersek tanışmanın, yapılandırmanın ve soruna ilişkin ilk bilgilerin oluştuğu başlama aşamasından sonra değerlendirme aşaması gelmelidir. Problemi belirleme, problemi keşfetme olarak da bilinen bu aşama ilk görüşmeyle kısmen başlar, sonraki birkaç görüşmede yoğunlaşır ve birçok uzmana göre son görüşmeye kadar devam eder. Bu açıklamalardan anlaşılacağı üzere sorunun doğru yanıtı E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 89

Katılım davranışlarının kullanımı Tekrarlama Söylenenleri yargılama Duyguların yansıtılması Özetleme Yukarıdakilerden hangisi görüşmenin değerlendirme aşamasında kullanılan eylem veya tekniklerden birisi değildir?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve IV

III ve V

Açıklama:

Soru başlığı: "Aşama II: Değerlendirme"
Görüşme sürecinin tümünde olduğu gibi değerlendirmede de çok sayıda eylem ve görüşme tekniği işe koşulur. Bu kısımda ele alınanlar tüm süreçte kullanılmakla birlikte değerlendirmede daha çok öne çıkanlardır. Başarılı bir değerlendirme süreci için takipteki eylem ve tekniklerin etkileşimli ve etkili kullanılması gerekmektedir: Katılım davranışlarının kullanımı, Tekrarlama (Paraphrasing), Duyguların, yansıtılması, Özetleme, Geçişler, Duygulara ulaşma. Bu açıklamalardan görülebileceği gibi III maddede yer alan “Söylenenleri Yargılama” değerlendirmede kullanılan eylem ve tekniklerden birisi değildir. O halde sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 90

Başvuran kişi ile problem çözme aşamasında görüşen bir sosyal hizmet uzmanı süreçte farklı teknikler kullanmaktadır. Buna göre uzman başvuranın söylediklerini kabul ederek, bunlarla farklı alternatif düşüncelerini dile getirmekte, sorularla başvuranın söylediklerine alternatif bakışlar geliştirmesini sağlama çalışmıştır.
Yukarıdaki örnek olayda görüşmeci olarak uzmanın problem çözme girişimi sırasında kullandığı teknik aşağıdakilerden hangisidir?

Yorumlama

Netleştirme

Yüzleştirme

Bilgi paylaşımı

Kendini açma

Açıklama:

Soru başlığı: "Aşama III: Sorun Çözme Girişimi"
Sosyal hizmet görüşmeleri ile anılan alanların teknikleri örtüşme gösterse de pek çok farklılıkları da vardır. Bu tekniklerden birisi yorumlamadır. Bu teknik tekrarlama, yansıtma ve netleştirmeden ciddi biçimde farklı ve fazladır. Anılan tekniklerde ortak nokta başvuranın ifadesinin içeriği değiştirilmeden ve yorum katılmadan farklı biçimde ifade edilmesidir. Yorumlamada ise görüşmeci başvurana verdiği karşılığa kendi yorumlarını da katmaya başlar. İlk görüşme ve değerlendirme aşamasında yorumlamaya fazla başvurulmaz, çünkü olabildiğince başvuran bildirimine dayalı çıplak gerçeğe ulaşılmak istenir. Problem çözme aşamasında görüşme ortaklığı kurulmuş olduğundan ve başvurana farklı bakış açıları kazandırılmak istendiğinden aşırı olmamak kaydıyla yorumlama yapılabilir. Örneğin, “Acaba X’i evlat edinmek doğru bir karar mıydı, emin değilim?” diye soran bir başvurana “Bu soruyu ona yeterli olmadığını düşündüğün için soruyor olabilir misin? tarzında bir yorum yapmak giderek görüşme sürecinin derinleşmesine yol açacaktır. Bu açıklamalardan yola çıkarak sosyal hizmet uzmanının yorumlama tekniğini kullandığı görülebilir. O halde sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Kadushin ve Kadushin (1997)'ye göre görüşmecinin ilgili
ve dikkatli olduğuna işaret eden tüm gözlenebilir eylemlerine ne ad verilemktedir?

Katılım davranışları

Tekrarlama (Paraphrasing)

Duyguların yansıtılması

Özetleme

Geçişler

Açıklama:

Değerlendirmede Kullanılan Eylem ve Teknikler
Kadushin ve Kadushin (1997), görüşmecinin ilgili ve dikkatli olduğuna işaret eden tüm gözlenebilir eylemlerine ‘katılım davranışları’ adını vermektedirler. Katılım davranışlarının en önemli göstergesi göz teması ve duruş biçimiyle ifade edilen sözlü olmayan eylemlerdir. Dolayısıyla doğru cevağ A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 98

İstenmeyen gebelik yaşayan ve “Hmmm… Kürtaj yaptırmayı
düşündüm, ama ne bileyim yaptırsam mı ki, bilmiyorum işte, çok üzücü!” diyen bir başvurana “Üzerinde düşündüğünüz halde kürtaj konusunda kafanız net değil ve bu durum sizi üzüyor!” şeklinde karşılık veren görüşmeci hangi değerlendirme tekniğini kullanmaktadır?

Katılım davranışlarının kullanımı

Tekrarlama (Paraphrasing)

Duyguların yansıtılması

Özetleme

Geçişler

Açıklama:

Değerlendirmede Kullanılan Eylem ve Teknikler
Tekrarlamaya çok benzeyen duygu yansıtması, görüşmecinin başvuranın ifade etmeye çalıştığı duyguları daha anlaşılır biçimde ona ifade etmesidir. Örneğin, istenmeyen gebelik yaşayan ve “Hmmm… Kürtaj yaptırmayı düşündüm, ama ne bileyim yaptırsam mı ki, bilmiyorum işte, çok üzücü!” diyen bir başvurana “Üzerinde düşündüğünüz halde kürtaj konusunda kafanız net değil ve bu durum sizi üzüyor!” şeklinde karşılık veren görüşmeci duygu yansıtması tekniğini kullanmaktadır. Dolayısıyla doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 99

I.Oldukça ileri düzey, uygulanması zor ve ustalık gerektiren bir tekniktir. II. Bu teknik özünde başvuranların anlatımları, anlatımları ile davranışları veya davranışlarının kendi içinde tutarsızlığına dayanır. III. Bu teknikte, başvuranın söyledikleri hatasız ve daha anlaşılır bir dile çevrilerek yansıtılır. IV. Bu teknik, başvuranın yeteneklerinin, niteliklerinin, baş etme çabalarının ve güçlü yönlerinin öne çıkarılması, vurgulanması ve takdir edilmesidir. Problem çözme aşamasında kullanılan görüşme tekniklerinden biri olan "Yüzleştirme"ye ilişkin verilen ifadelerden hangileri doğrudur?

I ve II

I ve III

I, II ve IV

I, II ve III

I, II, III ve IV

Açıklama:

Problem Çözme Girişiminde Kullanılan Teknikler
Verilen ifadelerden I, ve II. maddelerde verilen ifadeler Yüzleştirme tekniğine ilişkin iken, III. maddede verilen "başvuranın söyledikleri hatasız ve daha anlaşılır bir dile çevrilerek yansıtılır" ifadesi, Netleştirme tekniğinde gerçekleştirilir. IV. maddede verilen"Bu teknik, başvuranın yeteneklerinin, niteliklerinin, baş etme çabalarının ve güçlü yönlerinin öne çıkarılması, vurgulanması ve takdir edilmesidir" ifadesi ise Destekleme tekniğinde gerçekleştirilir. Dolayısıyla doğru seçenek A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 100

Aşağıdakilerden hangisi Gerard Egan’ın önerdiği " danışanların programlarını uygulamalarına yardım etmek" aşamasında gerçekleştirilmesi gereken görevlerden biridir?

En uygun stratejileri seçmelerine yardım etmek

Plan yapmalarına yardım etmek

Daha iyi bir gelecek olasılıklarını keşfetmelerini sağlamak

Değişimi sürekli kılmalarına yardım etmek

Amaca bağlanmalarına yardım etmek

Açıklama:

Aşama 4: Danışanların programlarını uygulamalarına yardım etmek
• Değişimi sürekli kılmalarına yardım etmek

Doğru Cevap: D

Bireyselliğe saygı
Empati kurma
Ötekileştirme
Öz belirleme
Gizlilik

Yukarıdakilerden hangileri görüşmenin ilişki kurma aşamasında başvurulan değer ya da beceriler arasında yer alır?

I ve III

I, II ve III

II, III ve IV

I, II, III ve V

I, II, IV ve V

Açıklama:

Görüşmenin ilişki kurma aşamasında başvurulan değer ya da beceriler şunlardır:
Kabul etme ve yargılamama,
Empatik anlayış,
İçtenlik,
Öz belirleme,
Gizlilik,
Başvuranın bireyselliğine saygı,
İlgi, sıcaklık, güven
Ötekileştirme görüşmenin ilişki kurma aşamasında başvurulan değer ya da beceriler arasında yer almaz.

Doğru Cevap: E

Soru 106

Tutarlı
Empatik
Otoriter
İstekli
Saygılı

Yukarıdakilerden hangileri başvuranlar tarafından olumlu ilişki kuran görüşmecilere yakıştırılan sıfatlar arasında yer alır?

I ve III

II ve III

I, II, IV ve V

I, III, IV ve V

II, III, IV ve V

Açıklama:

Tutarlı, empatik, istekli ve saygılı başvuranlar tarafından olumlu ilişki kuran görüşmecilere yakıştırılan sıfatlar arasında yer alır. Otoriterlik ise olumlu ilişki kuramayan görüşmecilere yakıştırılan sıfatlar arasında yer alır.

Doğru Cevap: C

Soru 107

Başvuran ve sorunuyla ilgili olsun ya da olmasın tüm bilgileri toplama
Sorunu ayrıntılı biçimde inceleme ve anlamaya çalışma
Başvuranın görüşme için uygun aday olup olmadığına karar verme
Amaçları ve planı belirleme
Başvuranda değişim motivasyonu oluşturma

Yukarıdakilerden hangileri değerlendirmenin amaçları arasında yer alır?

I, II ve IV

II, III ve IV

I, II, IV ve V

I, III, IV ve V

II, III, IV ve V

Açıklama:

Değerlendirmenin Amaçları
Sosyal hizmet görüşmesinde bir eylem ve aşama olarak değerlendirmenin birbiriyle ilişkili beş temel amacı olduğu söylenebilir:
1. Başvuran ve sorunuyla ilgili bilgi toplama
2. Sorunu ayrıntılı biçimde inceleme ve anlamaya çalışma
3. Başvuranın görüşme için uygun aday olup olmadığına karar verme
4. Amaçları ve planı belirleme
5. Başvuranda değişim motivasyonu oluşturma
Değerlendirme aşamasında ilk görüşmede öğrenilenler ışığında sorunla ilgili olabildiğince kapsamlı bilgi toplanmaya çalışılır. Kuşkusuz bir insanla ilgili sınırsız sayılabilecek düzeyde bilgi toplanabilir. O zaman hangi bilgilerin toplanacağının ölçüsü nedir? Çok net çizgileri olmasa da ölçü, toplanan bilgilerin sorunu anlamaya ve çözüme katkı yapmasıdır. Sorunla ilişkili olmayan ya da olmadığı düşünülen bilgilerin alınmaması gerekir. Bu şekilde hem başvuran hakları korunmuş hem de zaman ve emek kaybından kaçınılmış olur.

Doğru Cevap: E

Soru 108

Başvuranın sorun olduğunu ileri sürdüğü yakınması gerçekte bir sorun olmadığında
Başvuran görüşmeye yalnızca sosyal iletişim gereksinimini karşılamak üzere geldiğinde
Görüşmecinin değişim hedefleriyle başvuranın hedefleri net bir biçimde çatıştığında
Başvuran bir başka uzman tarafından görüşmeciye yönlendirildiğinde
Başvuranın gelişimsel dönemlerle ilgili sorunu olduğunda

Yukarıdakilerden hangileri başvuranın görüşme için uygun aday olmadığı kararı vermeyi gerektirebilecek durumlar arasında yer alır?

I, II ve III

II, III ve IV

I, III ve V

II, III ve V

II, IV ve V

Açıklama:

Başvuran bir başka uzman tarafından görüşmeciye yönlendirildiğinde veya başvuranın gelişimsel dönemlerle ilgili sorunu olması başvuranın görüşme için uygun aday olmadığı kararı vermeyi gerektirebilecek durumlar arasında yer almaz.

Doğru Cevap: A

Soru 109

Olumlu ilişkinin kurulmuş olması
Elde yorum yapmaya yetecek verinin bulunması
Başvuranı üzerinde düşünmeye sevk edici olması
Görüşme sürecinin tüm aşamalarına yayılması
Başvuranda savunmacı bir tutuma yol açmayacak nitelikte olması

Yukarıdakilerden hangileri yorumlama tekniğinin uygulanması için gerekli koşullar arasında yer alır?

I, II ve III

I, III ve IV

I, II, III ve IV

I, II, III ve V

II, III, IV ve V

Açıklama:

Kuşkusuz bu yorumun yapılabilmesi için başvuranda aynı zamanda bir yetersizlik duygusu olduğunun bilinmesi gerekir. Yorumlama tekniğini kullanabilmek için (1) olumlu ilişkinin kurulmuş olması, (2) elde yorum yapmaya yetecek verinin bulunması, (3) başvuranı üzerinde düşünmeye sevk edici olması ve
(4) başvuranda savunmacı bir tutuma yol açmayacak nitelikte olması gerekir.

Doğru Cevap: D

Soru 110

Başvuranın sorunun derinlemesine anlaşılmaya ve buna dayalı bir eylem planı oluşturulmaya çalışıldığı aşama, görüşme aşamalarından hangisini açıklamaktadır?

Giriş aşaması

Problemi keşfetme aşaması

Başlangıç aşaması

Gelişim aşaması

Sonlandırma, kayıt ve genel değerlendirme aşaması

Açıklama:

Problemi keşfetme aşaması

Doğru Cevap: B

Soru 111

Problemin çözülmeye çalışıldığı en uzun aşama hangi aşama olarak tanımlanmaktadır?

Sonlandırma, kayıt ve genel değerlendirme aşaması

Giriş aşaması

Başlangıç aşaması

Problemi keşfetme aşaması

Gelişim aşaması

Açıklama:

Gelişim aşaması

Doğru Cevap: E

Soru 112

Aşağıdakilerden hangileri Aktif görüşme sürecinin aşamalarındandır?

Hazırlık- Başlama- Kayıt Tutma- Sonlandırma

Başlama- Kayıt Tutma- Genel Değerlendirme- İzleme

Başlama- Değerlendirme- Sorun Çözme Girişimi- Sonlandırma

Başlama- Değerlendirme- Sorun Çözme Girişimi- Kayıt Tutma

Kayıt Tutma- Genel Değerlendirme- İzleme- Değerlendirme

Açıklama:

Başlama- Değerlendirme- Sorun Çözme Girişimi- Sonlandırma

Doğru Cevap: C

Soru 113

Aşağıdakilerden hangisi değerlendirmenin beş temel aşamasından biri değildir?

Başvuran ve sorunuyla ilgili bilgi toplama

Sorunu ayrıntılı biçimde inceleme ve anlamaya çalışma

Başvuranın görüşme için uygun aday olup olmadığına karar verme

İlgi, sıcaklık, güven

Başvuranda değişim motivasyonu oluşturma

Açıklama:

1. Başvuran ve sorunuyla ilgili bilgi toplama
2. Sorunu ayrıntılı biçimde inceleme ve anlamaya çalışma
3. Başvuranın görüşme için uygun aday olup olmadığına karar verme
4. Amaçları ve planı belirleme
5. Başvuranda değişim motivasyonu oluşturma
İlgi, sıcaklık, güven

Doğru Cevap: D

Soru 114

"Başvuranın duygularını ifade etmesine yardımcı olmak için görüşmecinin
zaman zaman kendi duygu, düşünce ve yaşantılarını dile getirmesi" problem çözme tekniklerinden hangisini açıklamaktadır?

Netleştirme

Yorumlama

Destekleme

Kendini Açma

Bilgi Paylaşımı

Açıklama:

Kendini Açma

Doğru Cevap: D

Soru 115

Aşağıdakilerden hangisi görüşmenin başarı ile sonlandırılmasındaki gerekliliklerden değildir?

Mümkünse görüşmenin bitme zamanına başvuran ve görüşmeci ortak karar vermelidirler.

Görüşmecinin görevinden ayrılması nedeniyle çalışmanın sonlandırılması

Sonlandırma aşamasındaki duygusal tepkiler ele alınıp çözüme kavuşturulmalıdır.

Görüşmede sağlanan hizmetler ve ulaşılan hedefler birlikte gözden geçirilmelidir.

Çalışma sonunda elde edilen başarı ve gelişmelerin süreklilik kazanması için nelerin yapılması gerektiği konuşulmalıdır.

Açıklama:

Görüşmecinin görevinden ayrılması nedeniyle çalışmanın sonlandırılması.

Doğru Cevap: B

Soru 116

"Değerlendirme, görüşmecinin kendine verdiği bir ...........dir." Noktalı yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Görüşme

Çözüm

Veri

Geribildirim

Süreç

Açıklama:

Geribildirim

Doğru Cevap: D

Soru 117

Aşağıdakilerden hangisi görüşme sonrası aşamalarından biridir?

Hazırlık

Başlama

Sorun çözme
girişimi

İzleme

Sonlandırma

Açıklama:

İzleme

Doğru Cevap: D

Soru 118

Aşağıdakilerden hangisi ilişki kurmada kullanılan değer ve tekniklerden biri değildir?

Yargılama

Empatik anlayış

Gizlilik

Başvuranın bireyselliğine saygı

İlgi, sıcaklık, güven

Açıklama:

Yargılama

Doğru Cevap: A

Soru 119

"Daha iyi bir gelecek olasılıklarını keşfetmelerini sağlamak" Egan’a göre görüşmenin hangi aşamasına aittir?

Danışanların öykülerini anlatmalarına yardım etmek

Danışanların uygulanabilir amaçlar belirlemelerine yardım etmek

Danışanların amaçlarına ulaşmaları için stratejiler ve planlar geliştirmelerine
yardım etmek

Danışanların programlarını uygulamalarına yardım etmek

Sorunun derinlemesine anlaşılması

Açıklama:

Danışanların uygulanabilir amaçlar belirlemelerine yardım etmek

Doğru Cevap: B

Soru 120

Gerard Egan’a göre görüşmenin 2. aşamasının amacı aşağıdakilerden hangisidir?

Danışanların amaçlarına ulaşması için planların oluşturulmasını sağlamak

Danışanların programlarını uygulamalarına yardım etmek

Danışanların değişimini sürekli kılmalarına yardım etmek

Danışanların uygulanabilir amaçlar belirlemelerine yardım etmek

Danışanların öykülerini anlatmalarına yardım etmek

Açıklama:

Gerard Egan başvuranı danışan olarak adlandırmış ve görüşmenin aşamalarını o aşamaya ilişkin amaç ifadeleri ile betimlemiştir. Buna göre aşamalar ve amaçları şunlardır:
Aşama 1: Danışanların öykülerini anlatmalarına yardım etmek
Aşama 2: Danışanların uygulanabilir amaçlar belirlemelerine yardım etmek
Aşama 3: Danışanların amaçlarına ulaşmaları için stratejiler ve planlar geliştirmelerine yardım etmek
Aşama 4: Danışanların programlarını uygulamalarına yardım etmek
Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 121

Alfred Kadushin ve Goldie Kadushin'a göre problemin çözülmeye çalışıldığı en uzun görüşme aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Sonlandırma

Gelişim

Problemi keşfetme

Giriş

Başlangıç

Açıklama:

Sosyal hizmet alanının başucu kaynaklarından kabul edilen “Sosyal Hizmet Görüşmesi (The Social Work Interview)” adlı kitabın yazarları Alfred Kadushin ve Goldie Kadushin (1997) görüşmenin beş temel aşamadan oluştuğunu ileri sürmektedirler. Aşağıda anılan uzmanların görüşme aşamaları ve her aşamanın kısa tanıtımı verilmiştir:
1. Giriş aşaması: Görüşmenin fiilen henüz başlamadığı bu aşamada görüşmenin önkoşullarının belirlenmesi, görüşmeye hazırlık gibi etkinlikler gerçekleştirilmektedir.
2. Başlangıç aşaması: İlk görüşme olarak bilinen bu aşamada temel amaç başvuran ile görüşmeci arasında ilişki kurulmasıdır.
3. Problemi keşfetme aşaması: Başvuranın sorunun derinlemesine anlaşılmaya ve buna dayalı bir eylem planı oluşturulmaya çalışıldığı aşamadır.
4. Gelişim aşaması: Problemin çözülmeye çalışıldığı en uzun aşamadır.
5. Sonlandırma, kayıt ve genel değerlendirme aşaması: Görüşmenin sona erdirildiği oturum ile sonrasındaki kayıt ve genel değerlendirme işlemlerini kapsayan aşamadır.
Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 122

Aşağıdakilerden hangisi görüşme sonrası yer alan tamamlayıcı aşamalardan biridir?

Sorun çözme girişimi

Değerlendirme

Sonlandırma

Hazırlık

İzleme

Açıklama:

Aktif görüşmenin aşamaları; görüşmeye başlama, sorunu değerlendirme, sorun çözme girişimlerinde bulunma ve görüşmeyi sonlandırmadır. Tamamlayıcı aşamalar ise görüşme öncesinde (hazırlık aşaması) ve görüşme sonrasında (kayıt tutma, genel değerlendirme ve izleme) yer alan aşamalardır. Bunlar aktif görüşme süreci içinde doğrudan yer almasa da görüşmeyi önemli derecede etkileme potansiyeli taşımaktadırlar. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 123

Aşağıdakilerden hangisi görüşmecinin görüşmeye hazırlık aşamasında gerçekleştirdiği ‘fiziksel’ etkinliklerden biri değildir?

Odayı havalandırmak

Diğer başvuranlara ait dosyaları kaldırmak

Başvurana ait dosyayı incelemek

Kalem ya da kayıt cihazlarını hazır hale getirmek

Aydınlatmayı uygun düzeye getirmek

Açıklama:

İdeal koşullarda görüşme süreci başlamadan önce uzman çeşitli hazırlıklar yapar. Bunlardan ilki fiziksel mekân düzenlemeleri ile ilgilidir. Görüşme öncesinde odanın toparlanması, derli toplu bir görünüm kazanması, içerinin havalandırılması, aydınlatmanın en uygun düzeye getirilmesi, varsa televizyon, müzik seti ya da radyo gibi cihazların kapatılması, görünürde diğer başvuranlara ait dosyalar varsa kaldırılması (gizlilik ilkesi gereği), görüşme kayıt altına alınacaksa not defteri, kalem ya da kayıt cihazlarının hazır hale getirilmesi gerekir. Tüm bu düzenlemeler başvuranda kendisine değer verildiği, dikkate alındığı, önemsendiği duygusu yaratarak olumlu ilişki geliştirmeye katkı sağlayabilir. Fiziksel nitelik ve düzenlemelerin dışında görüşmecilerin zihinsel, duygusal ve davranışsal olarak da görüşmeye hazırlanmaları gerekebilir. Görüşme öncesinde varsa başvurana ait dosya incelemek bunlardan biridir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 124

İlk görüşmenin üç temel amacı aşağıdakilerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?

İlişki kurma, bilgi toplama ve yapılandırma

Planı uygulamaya koyma, yapılandırma ve plan geliştirme

İlişki kurma, bilgi toplama ve sorunu anlama

Bilgi toplama, sorunu anlama ve planı uygulamaya koyma

Plan geliştirme, yapılandırma ve ilişki kurma

Açıklama:

İlk görüşmenin birbiriyle bağlantılı, her biri aynı zamanda eylem olan üç temel amacı vardır: İlişki kurma, bilgi toplama ve yapılandırma. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 125

“Değişim kararını veren başvuran, değişimin sorumluluğunu da almış demektir.”
İlişki kurma aşamasında başvurulan değer ya da tekniklerden hangisi belirtilen cümle ile ilgilidir?

Gizlilik

Öz belirleme

Kabul etme

Empatik anlayış

Başvuranın bireyselliğine saygı

Açıklama:

Öz belirleme: Her başvuran kendi kaderini kendi belirleme hakkına sahiptir. Görüşmeci yaklaşımıyla bu hakka saygı duyduğunu sezdirmeli, başvuranın bu hakkını desteklemelidir. Bu davranış başvuranın kendiyle ilgili karar verme gücünü artıracak, dolayısıyla verdiği kararın sorumluluğunu da kişiye yükleyecektir. Bunun ilişki açısından yararı olduğu gibi değişim açısından da çok ciddi yararı vardır: “Değişim kararını veren başvuran, değişimin sorumluluğunu da almış demektir.” Bu da olası bir değişimin içsel güdülenmeye dayanması nedeniyle daha kalıcı olacağı anlamına gelmektedir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 126

Aşağıdakilerden hangisi başvuranlar tarafından olumlu ilişki kuramayan görüşmecilere yakıştırılan sıfatlardan biridir?

Katılımcı

Tutarlı

Düşünceli

Sözünün eri

Dogmatik

Açıklama:

Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 127

Aşağıdaki durumların hangisinde görüşmeci, başvuranın görüşme için uygun bir aday olduğu kararı vermelidir?

Başvuranın gelişimsel dönemlerle ilgili sorunu olduğunda

Sorun olduğu iddia edilen yaşantının henüz müdahale edilmeyecek aşamada olduğunda

Görüşmeye getirilen soruna öncesinde farklı bir müdahale gerektiğinde

Başvuran sosyal iletişim gereksinimini karşılamak üzere geldiğinde

Sosyal çalışmacının konu alanına girmeyen bir sorun olduğunda

Açıklama:

Ayrıntılı değerlendirmenin ardından başvuranın görüşme için uygun aday olmadığı kararı vermeyi gerektirebilecek durumlar:

Görüşmeye getirilen soruna öncesinde farklı bir müdahale gerekiyor olabilir. Örneğin, ileri derecede psikiyatrik bozukluğu olan birinin sosyal hizmet görüşmesi almak yerine, önce psikiyatrik tedavi alması, zamanı geldiğinde görüşmeye yöneltilmesi daha uygundur.
Sorun olduğu iddia edilen durum aslında sorun içermeyen bir özelliktir. Örneğin 45 yaşında ve tüm yaşamı boyunca çekingen olmuş, bundan ötürü yaşamı olumsuz etkilenmiş birinin bu özelliğinden kurtulmak üzere görüşmeye gelmesi büyük olasılıkla istendik bir sonuç vermeyecektir. Çünkü çekingenlik bir kişilik özelliğidir ve pek çok kişilik özelliği gibi değişime dirençlidir. Bu durumda başvuranın uygun aday olmadığı kararı verilebilir.
Başvuran görüşmeye bir sorununu çözmek için değil, yalnızca sosyal iletişim gereksinimini karşılamak üzere gelmektedir. Sosyal hizmet görüşmesi sosyal ilişki olmaktan çok profesyonel bir yardım uygulamasıdır. Bu durumda başvuran bilgilendirilip kendisine daha yararlı olabilecek sosyal çevrelerde yer alması önerilebilir.
Sorun sosyal çalışmacının konu alanına giren bir görüşme gerektirmiyordur. Örneğin, bankadaki parasını yeterince iyi yönetemediği için sıkıntı duyarak görüşmeye gelen birinin sosyal hizmet değil finansal danışmanlık hizmeti alması daha uygun olabilir.
Başvuranın gelişimsel dönemlerle ilgili sorunu olduğu için görüşme başvurusunda bulunması danışanın uygun bir aday olduğunu gösterir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 128

Aşağıdakilerden hangisi değerlendirmede kullanılan eylem ve tekniklerden biri değildir?

Tekrarlama

Yüzleştirme

Duyguların yansıtılması

Katılım davranışlarının kullanımı

Geçişler

Açıklama:

Görüşme sürecinin tümünde olduğu gibi değerlendirmede de çok sayıda eylem ve görüşme tekniği işe koşulur. Bu kısımda ele alınanlar tüm süreçte kullanılmakla birlikte değerlendirmede daha çok öne çıkanlardır. Başarılı bir değerlendirme süreci için aşağıdaki eylem ve tekniklerin etkileşimli ve etkili kullanılması gerekmektedir:

Katılım davranışlarının kullanımı
Tekrarlama (Paraphrasing)
Duyguların yansıtılması
Özetleme
Geçişler
Duygulara ulaşma

Yüzleştirme, problem çözme girişiminde kullanılan tekniklerden biridir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 129

Aşağıdakilerden hangisi, problem çözme girişiminde kullanılan 'yorumlama' tekniğinin uygulanması için gerekli koşullardan biri değildir?

Elde yorum yapmaya yetecek verinin bulunması

Olumlu ilişkinin kurulmuş olması

Başvuranı üzerinde düşünmeye sevk edici olması

Görüşmenin tüm alanlarında sıklıkla kullanılması

Başvuranda savunmacı bir tutuma yol açmayacak nitelikte olması

Açıklama:

Yorumlamada görüşmeci başvurana verdiği karşılığa kendi yorumlarını da katmaya başlar. İlk görüşme ve değerlendirme aşamasında yorumlamaya fazla başvurulmaz, çünkü olabildiğince başvuran bildirimine dayalı çıplak gerçeğe ulaşılmak istenir. Problem çözme aşamasında görüşme ortaklığı kurulmuş olduğundan ve başvurana farklı bakış açıları kazandırılmak istendiğinden aşırı olmamak kaydıyla yorumlama yapılabilir. Kuşkusuz bu yorumun yapılabilmesi için başvuranda aynı zamanda bir yetersizlik duygusu olduğunun bilinmesi gerekir. Yorumlama tekniğini kullanabilmek için (1) olumlu ilişkinin kurulmuş olması, (2) elde yorum yapmaya yetecek verinin bulunması, (3) başvuranı üzerinde düşünmeye sevk edici olması ve (4) başvuranda savunmacı bir tutuma yol açmayacak nitelikte olması gerekir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 130

Aşağıdakilerden hangisi görüşme sürecinin aktif görüşme aşamasında yer almaz?

Kayıt tutma

Başlama

Sorun çözme girişimi

Değerlendirme

Sonlandırma

Açıklama:

Aktif görüşmenin aşamaları; görüşmeye başlama, sorunu değerlendirme, sorun çözme girişimlerinde bulunma ve görüşmeyi sonlandırmadır. Hem konuyu derinlemesine kavramanız hem de sınavlarda olası hatalardan korunabilmeniz için “görüşmenin aşamaları” ifadesi yer aldığında aklınıza gelmesi gereken bunlardır.

Doğru Cevap: A

Soru 131

Aşağıdakilerden hangisi görüşmeye tamamlayıcı aşamaların eklenmesinin önemli nedenlerinden biri değildir?

Tamamlayıcı aşamalar olmadan görüşmenin bütünlüğü ve süreci zedelenme riskiyle karşı karşıya kalmaktadır.

Görüşme sonrasında da görüşmeci ve başvuran görüşmeye ilişkin düşünüyor, karar veriyor olabilmektedir.

Görüşme öncesi de görüşmeci ve başvuran düşünsel ve duygusal olarak görüşmeye yatırım yapıyor olabilmektedir.

Tamamlayıcı aşamalar görüşmenin verimliliğini ve etkililiğine önemli katkı yapmaktadır.

Görüşmeci ve başvuran arasında olumlu ilişki geliştirilmesini sağlamaktadır.

Açıklama:

Cevap: Görüşmenin aşamalarına tamamlayıcı unsurları eklememizin önemli nedenleri vardır: Çünkü (1) Görüşmeyi bir sistem olarak ele almak sistemin bağlamını oluşturan önce ve sonra kavramlarını dikkate almayı kaçınılmaz kılmaktadır. (2) İlk aşama fiilen “başlama” olsa da başvuran ve görüşmeci henüz karşılaşmadan önce de düşünsel ve duygusal olarak görüşmeye yatırım yapıyor olabilirler. Aynı şekilde görüşme sonrasında da görüşmeyle ilgili düşünüyor, karar veriyor olabilirler. (3) Tamamlayıcı aşamalarda gerçekleştirilenler görüşmenin etkililiğine ve verimliliğine ciddi biçimde katkı yapmaktadır. (4) Adından da anlaşılacağı üzere ‘tamamlayıcı aşamalar’ olmadan görüşmenin bütünlüğü ve süreci zedelenme riskiyle karşı karşıya kalacaktır.

Doğru Cevap: E

Soru 132

I. İçtenlik
II. Gizlilik
III. Empatik anlayış
IV. Kontrolcü olma
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri görüşme süreci boyunca başvuran ile güvene dayalı olumlu ilişki kurmada kullanılabilecek en etkili değer ve teknikler arasında yer almaktadır?

I ve II

I ve III

I, II ve III

I, III ve IV

II, III ve IV

Açıklama:

Kadushin ve Kadushin’e (1997) göre ilk görüşme de dâhil olmak üzere süreç boyunca başvuran ile güvene dayalı olumlu ilişki kurmada kullanılabilecek en etkili değer ve teknikler şunlardır: Kabul etme ve yargılamama, empatik anlayış, içtenlik, öz belirleme, gizlilik, başvuranın bireyselliğine saygı ve ilgi, sıcaklık, güven.

Doğru Cevap: C

Soru 133

Aşağıdakilerden hangisi görüşmelerde olumsuz ilişkiye yol açabilen nedenlerden biri değildir?

Aktarım ilişkisi gelişmesi

Karşıt aktarım ilişkisi gelişmesi

Görüşmeci ve başvuranın kişisel özellikleri, değer ve düşüncelerinin çatışması

Görüşmeci ve başvuranın birbirlerine karşı olumlu duygular beslememesi

Görüşmecinin ilk görüşmelerde daha aktif olması

Açıklama:

Sessizlik önemli bir görüşme becerisidir ve yeri geldiğinde etkin kullanımı görüşmenin amacına ulaşmasında son derece etkili bir anahtardır. Ancak ilk görüşmede ve belki sonrasındaki birkaç görüşmede sessizliğe sık başvurmak önerilmemektedir. Çünkü bu noktada görüşmecinin sessiz kalması başvuranda şüphecilik, dışlanmışlık, güvensizlik gibi duygulara yol açabilir. İlk görüşmelerde görüşmecinin daha aktif olması doğal ve beklendik bir uygulama biçimidir. İkinci nokta, gerek ilk gerek devamında gelen görüşmelerde herhangi bir nedenle olumlu ilişki kurulamaması durumunda nasıl bir yol izlenebileceği ile ilgilidir. Olumsuz ilişkiye yol açan çeşitli nedenler olabilir: (1) aktarım ilişkisi gelişebilir, (2) karşıt aktarım ilişkisi gelişebilir (Bu kavramlar için bk. Ünite 3), (3) görüşmeci ve başvuranın kişisel özellik, değer, düşünce, inanç ve yaklaşımları çatışabilir, (4) taraflar birbirlerine karşı olumlu duygular beslemiyor olabilirler.

Doğru Cevap: E

Soru 134

I. Başvuran ve sorunuyla ilgili bilgi toplama
II. Görüşmecinin kendini ve süreci değerlendirmesi
III. Sorunu ayrıntılı biçimde inceleme ve anlamaya çalışma
IV. Amaçları ve planı belirleme
Sosyal hizmet görüşmesinde bir eylem ve aşama olarak değerlendirmenin (Problemi belirleme, problemi keşfetme) birbiriyle ilişkili temel amaçları olduğu belirtilmektedir. Buna göre yukarıdaki maddelerden hangisi/hangileri bu amaçlar arasında yer almaktadır?

I ve II

I, II ve III

I, II ve IV

I, III ve IV

II, III ve IV

Açıklama:

Sosyal hizmet görüşmesinde bir eylem ve aşama olarak değerlendirmenin birbiriyle ilişkili beş temel amacı olduğu söylenebilir:

Başvuran ve sorunuyla ilgili bilgi toplama
Sorunu ayrıntılı biçimde inceleme ve anlamaya çalışma
Başvuranın görüşme için uygun aday olup olmadığına karar verme
Amaçları ve planı belirleme
Başvuranda değişim motivasyonu oluşturma

Doğru Cevap: D

Soru 135

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir değerlendirme süreci için etkileşimli ve etkili kullanılması gereken eylem ve tekniklerden biri değildir?

Katılım davranışlarının kullanımı

Tekrarlama

Duyguların yansıtılması

Duygulara ulaşma

Yüzleştirme

Açıklama:

Başarılı bir değerlendirme süreci için aşağıdaki eylem ve tekniklerin etkileşimli ve etkili kullanılması gerekmektedir:
Katılım davranışlarının kullanımı
Tekrarlama
Duyguların yansıtılması
Özetleme
Geçişler
Duygulara ulaşma

Doğru Cevap: E

Soru 136

“Başvuranın duygularını ifade etmesine yardımcı olmak için görüşmecinin zaman zaman kendi duygu, düşünce ve yaşantılarını dile getirmesi” sosyal çalışma görüşmelerinin problem çözme aşamasında kullanılan tekniklerden hangisidir?

Kendini açma

Netleştirme

Yorumlama

Yüzleştirme

Bilgi paylaşımı

Açıklama:

Kendini açma: Başvuranın duygularını ifade etmesine yardımcı olmak için görüşmecinin zaman zaman kendi duygu, düşünce ve yaşantılarını dile getirmesi kendini açma becerisi olarak bilinir. Bu teknik başvuranda yalnız olmama, eşitlik ve içtenlik duygusu yarattığı gibi başvuranın da kendini açması için model oluşturur.

Doğru Cevap: A

Soru 137

I. Kurum hizmetlerindeki çeşitli sınırlılıklar nedeniyle sonlandırılması
II. Zaman sınırı nedeniyle sonlandırılması
III. Başvuran ve görüşmecinin ortak kararı ile belirlenen zamanda sonlandırılması
IV. Başvuranda değişme olasılığının görülmediği durumlarda sonlandırılması
Bazı durumlarda görüşme, beklenmedik nedenlerle sonlanabilir. Buna göre yukarıdaki ifadelerden hangisi/hangileri plansız sonlandırılan durumlara örnektir?

I ve III

I, II ve III

I, II ve IV

I, III ve IV

II, III ve IV

Açıklama:

Bazı durumlarda görüşme, beklenmedik nedenlerle sonlanabilir. Plansız sonlandırma adı verilen bu durumlar aşağıdaki gibidir:
Başvuranın geçerli bir neden göstermeden çalışmadan çekilmesi
Kurum hizmetlerindeki çeşitli sınırlılıklar nedeniyle çalışmanın sonlandırılması
Zaman sınırı nedeniyle çalışmanın sonlandırılması
Başvuranda değişme olasılığının görülmediği durumlarda çalışmanın sonlandırılması
Görüşmecinin görevinden ayrılması nedeniyle çalışmanın sonlandırılması

Doğru Cevap: C

Soru 138

Sosyal çalışma görüşmelerinin problem çözme aşamasında “Başvuranın yeteneklerinin, niteliklerinin, baş etme çabalarının ve güçlü yönlerinin öne çıkarılması, vurgulanması ve takdir edilmesi” amacıyla kullanılan teknik aşağıdakilerden hangisidir?

Kendini açma

Netleştirme

Yorumlama

Destekleme

Öneri verme

Açıklama:

Destekleme: Bir teknik olarak destekleme, başvuranın yeteneklerinin, niteliklerinin, baş etme çabalarının ve güçlü yönlerinin öne çıkarılması, vurgulanması ve takdir edilmesidir.

Doğru Cevap: D

Soru 139

Aşağıdakilerden hangisi olumlu ilişki kuramayan uzmanlara yakıştırılan sıfatlardan biridir?

Kontrolcü

Tutarlı

Destekleyici

İstekli

Kabul edici

Açıklama:

Doğru cevap A dır.

Doğru Cevap: A

Soru 140

Gerard Egan'a göre görüşmenin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Danışanların kendilerini rahat hissedebilecekleri ortamlarda bulunmalarını sağlamak

Danışanların öykülerini anlatmalarına yardım etmek

Danışanların uygulanabilir amaçlar belirlemelerine yardım etmek

Danışanların amaçlarına ulaşmaları için stratejiler ve planlar geliştirmelerine
yardım etmek

Danışanların programlarını uygulamalarına yardım etmek

Açıklama:

Egan’a göre görüşmenin, her birinin gerçekleşmesi için alt görevler gereken dört temel aşaması vardır. Aşama 1: Danışanların öykülerini anlatmalarına yardım etmek şeklindedir.

Doğru Cevap: B

Soru 141

Egan'a göre aşağıdakilerden hangisi görüşmenin "Danışanların programlarını uygulamalarına yardım etme" aşamasında gerçekleştirilmesi gereken görevlerden biridir?

Danışanların fark yaratacak konular üzerinde çalışmalarını sağlamak

Danışanların daha iyi bir gelecek olasılıklarını keşfetmelerini sağlamak

Danışanların en uygun stratejileri seçmelerine yardım etmek

Danışanların değişimi sürekli kılmalarına yardım etmek

Danışanların olasılıklardan seçimlere geçmelerine yardım etmek

Açıklama:

Aşama 4: Danışanların programlarını uygulamalarına yardım etmek
• Planlamadan eyleme geçmelerine yardım etmek
• Eylemi uzman olmadan da gerçekleştirebilmelerine yardım etmek
• Değişimi sürekli kılmalarına yardım etmek
Danışanların değişimi sürekli kılmalarına yardım etmek

Doğru Cevap: D

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmesinde değerlendirme aşamasının amaçlarından biri değildir?

Başvuran ve sorunuyla ilgili bilgi toplama

Sorunu başvurana ayrıntılı bir şekilde anlatma

Başvuranın görüşme için uygun aday olup olmadığına karar verme

Amaçları ve planı belirleme

Başvuranda değişim motivasyonu oluşturma

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 147

I. Netleştirme
II. Eleştirme
III. Kendini açma
IV. Sessizlik
Yukarıdakilerden hangileri problem çözme girişiminde kullanılan tekniklerdendir?

I ve II

II ve III

I, II ve III

I, II ve IV

I, III ve IV

Açıklama:

Problem Çözme Girişiminde Kullanılan Teknikler;
Netleştirme, Yorumlama, Yüzleştirme, Kendini açma, Bilgi paylaşımı, Destekleme, Öneri verme ve Sessizliktir.
I, III ve IV

Doğru Cevap: E

Soru 148

"Başvuranın söyledikleri hatasız ve daha anlaşılır bir dile çevrilerek yansıtılır. Bu sayede başvuranın duygularına, düşüncelerine ve yaşantılarına ilişkin farkındalığının artmasına katkı sağlanır."
Yukarıdaki açıklamada görüşmenin problem çözme aşamasında kullanılan tekniklerden hangisi anlatılmaktadır?

Netleştirme

Yorumlama

Yüzleştirme

Bilgi paylaşımı

Destekleme

Açıklama:

Netleştirmede başvuranın söyledikleri hatasız ve daha anlaşılır bir dile çevrilerek yansıtılır. Bu sayede duygularına, düşüncelerine ve yaşantılarına ilişkin farkındalığı artan başvuranın giderek sorununa farklı yaklaşma kapasitesi artacağından, değişimi için de büyük adım atmış olacaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 149

Aşağıdakilerden hangisi görüşme esnasında problem çözmede yüzleştirme tekniğinin kullanılmasında dikkat edilmesi gereken durumlardan biri değildir?

T.C. SHÇEK Genel Müdürlüğü’nün “Korunmakta Olan Çocuklar Hakkında Düzenlenen Raporlar, Formlar ve Diğer Belgeler” konulu genelgesinden yola çıkarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Raporlar, mesleki bir çalışmanın ürünü olup, ifadeler sade, resmi, kolay okunur ve anlaşılır olmalı, abartılı bir anlatıma başvurulmamalı, gereksiz bilgilere yer verilmemelidir.

Başvuran hakkında bilgi ve belgeye dayanmaksızın tahmin, kuşku ve varsayımlarla başvuranın onur ve itibarını haksız yere zedeleyen kavram ve iddialara yer verilmemelidir.

Raporlar gizlilik ilkesine uygun bir biçimde yazılmalı, kayda alınarak sosyal servise ve/veya kuruluş idaresine verilerek başvuranın kişisel dosyasında saklanmalıdır.

Raporun içeriği, idare tarafından değerlendirilerek ilgili yönetmelik ve genelgeler doğrultusunda gerekli adli ve idari işlemlerin yerine getirilmesi, ancak konusu açıkça suç olan durumlarda başvuranın yararı gözetilerek adli sürecin ivedilikle başlatılması gerekmektedir.

Raporlarda olan çalışmanın görüşmecinin kişisel hayatı ve görüşleri ön plana getirmedir.

Açıklama:

T.C. SHÇEK Genel Müdürlüğü’nün “Korunmakta Olan Çocuklar Hakkında Düzenlenen Raporlar, Formlar ve Diğer Belgeler” konulu genelgesinden yola çıkarak şunlar belirtilebilir:

Raporlar, mesleki bir çalışmanın ürünü olup, ifadeler sade, resmi, kolay okunur ve anlaşılır olmalı, abartılı bir anlatıma başvurulmamalı, gereksiz bilgilere yer verilmemelidir.
Başvuran hakkında bilgi ve belgeye dayanmaksızın tahmin, kuşku ve varsayımlarla başvuranın onur ve itibarını haksız yere zedeleyen kavram ve iddialara yer verilmemelidir.
Raporlar gizlilik ilkesine uygun bir biçimde yazılmalı, kayda alınarak sosyal servise ve/veya kuruluş idaresine verilerek başvuranın kişisel dosyasında saklanmalıdır.
Raporun içeriği, idare tarafından değerlendirilerek ilgili yönetmelik ve genelgeler doğrultusunda gerekli adli ve idari işlemlerin yerine getirilmesi, ancak konusu açıkça suç olan durumlarda başvuranın yararı gözetilerek adli sürecin ivedilikle başlatılması gerekmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 26

“Görüşmecilerin, (görüşülen için isim ve iletişim bilgileri, kayıt cihazı-teyp-kasetçalar, kaset, pil, kalem, kağıt teşvikler, görüşme kılavuzunun kopyası vb.) listesini yaparak, gerekli öğeleri unutma olasılığını en aza indirmesi faydalı olabilir.”
Yukarıdaki açıklamada doğru ve başarılı bir veri kaydı için dikkat edilmesi gereken hususlardan hangisinden bahsedilmektedir?

İzinsiz Kayıt Yapılmaması

Görüşme Öncesi Kontrol Listesi Hazırlanması

Yüz Yüze Görüşme Yapılması

Birleştirilmiş Yöntem Kullanılması

Aslına Uygunluğun Sağlanması

Açıklama:

Görüşme Öncesi Kontrol Listesi Hazırlanması: Görüşmecilerin bir kontrol listesi (görüşülen için isim ve iletişim bilgileri, kayıt cihazı-teyp-kasetçalar, kaset, pil, kalem, kâğıt teşvikler, görüşme kılavuzunun kopyası vb.) yaparak, gerekli öğeleri unutma olasılığını en aza indirmesi faydalı olabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi yazılı yapılan görüşmeler değildir?

Mektup

Faks

Telefon

Ağ Postası

Ağ Yazışması

Açıklama:

Yazılı görüşme mektup, faks, ağ postası ve ağ yazışması gibi yöntemlerle yapılan görüşmelerdir.

Doğru Cevap: C

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi görüşmeci not alırken öncelik vermesi gereken bilgilerinden değildir?

Görüşme Tarihine

Görüşmenin Başlayış Saatine

Görüşme Yerine

Sosyal Hayatına

Kiminle Görüşüldüğüne

Açıklama:

Görüşmeci not alırken öncelikle görüşme tarihine, görüşmenin başlayış ve bitiş saatine, görüşme yerine, kiminle görüşüldüğüne ve görüşülenin tanımına (yaş, cinsiyet, meslek, eğitim vb.) dair bilgilere yer vermelidir.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Görüşmecinin görüşülen kişilerde ortak olan olayları ya da işaretleri tanıyamaması aşağıdakilerden hangisidir?

Tanıma Hatası

İhmal Hatası

Derleme Hatası

Eksik Bilgi Hatası

Yerini Değiştirme Hatası

Açıklama:

Tanıma hatası: görüşmecinin görüşülen kişilerde ortak olan olayları ya da işaretleri tanıyamaması.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Görüşmecinin not alması sırasında bazı ifadeleri, olayları, deneyimleri ihmal etmesi aşağıdakilerden hangisidir?

Tanıma Hatası

Derleme Hatası

İhmal Hatası

Eksik Bilgi Hatası

Yerini Değiştirme Hatası

Açıklama:

İhmal hatası: görüşmecinin not alması sırasında bazı ifadeleri, olayları, deneyimleri ihmal etmesi.

Doğru Cevap: C

Başarılı bir veri kaydı için görüşmecinin aşağıdakilerden hangisini yapması yanlıştır?

Aslına uygunluğun sağlaması

Görüşmeyle gözlemi birleştirmemesi

Görüşmeyle ilgili not alması

Uzman kişilerden faydalanması

Görüşme öncesi kontrol listesi hazırlanması

Açıklama:

Başarılı bir veri kaydı için görüşmecinin görüşmeyle gözlemi birleştirmesi gerekmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 37

Özet raporu
Mesleki rapor
Profesyonel rapor
Süreç raporu

Yukarıdakilerden hangileri görüşme raporlarının çeşitleri arasında sayılabilir?

II-IV

I-II-IV

I-III-IV

II-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Sosyal çalışmacılar kanunen yaptıkları araştırma, inceleme ve değerlendirmeleri sonucu mesleki raporlar hazırlamakla yükümlü bulunmaktadır. Sosyal çalışmacılar tarafından görüşme sonucunda özet ve süreç raporu olmak üzere iki çeşit rapor hazırlamaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 38

Çalışılan kurumun adı
Başvuranın kimlik bilgileri
Görüşme tarihi ve süresi
Sosyal çalışmacının adı ve soyadı

Sosyal çalışmacılar tarafından görüşme sonucunda hazırlanan süreç raporunda yukarıdaki bilgilerden hangileri yer almalıdır?

I-III

I-II-IV

I-III-IV

II-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Sosyal çalışmacılar tarafından görüşme sonucunda özet ve süreç raporu olmak üzere iki çeşit rapor hazırlamaktadır. Süreç raporunda; çalışılan kurumun adı, başvuranın kimlik bilgileri, görüşme tarihi ve süresi, sosyal çalışmacının adı ve soyadı yazılır.

Doğru Cevap: E

Soru 39

İhmal hatası
Yerini değiştirme hatası
Tanıma hatası
Derleme hatası

Yukarıdakilerden hangileri bir görüşme raporu hazırlanırken görüşmeciden kaynaklanan hatalar arasında sayılabilir?

I-III

II-IV

III-IV

II-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Bir görüşme raporu hazırlanırken görüşmeciden kaynaklanan birtakım hatalar ortaya çıkabilir. Bu hatalar; tanıma hatası (görüşmecinin görüşülen kişilerde ortak olan olayları ya da işaretleri tanıyamaması), ihmal hatası (görüşmecinin not alması sırasında bazı ifadeleri, olayları, deneyimleri ihmal etmesi), derleme hatası (görüşmecinin verilen yanıtları yanlış anlaması veya dikkatsizliği nedeniyle notları derlerken yanlış derlemesi) ve yerini değiştirme hatası (görüşmecinin olayların sırasını veya aralarındaki bağlantıları hatırlamaması) olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 40

Raporun içeriği, idare tarafından değerlendirilerek ilgili yönetmelik ve genelgeler doğrultusunda gerekli adli ve idari işlemlerin yerine getirilmesi, ancak konusu açıkça suç olan durumlarda başvuranın yararı gözetilerek adli süreci ivedilikle başlatmalı
Raporlar gizlilik ilkesine uygun bir biçimde yazılmalı, kayda alınarak sosyal servise ve/veya kuruluş idaresine verilerek başvuranın kişisel dosyasında saklanmalı
Başvuran hakkında bilgi ve belgeye dayanmaksızın tahmin, kuşku ve varsayımlarla başvuranın onur ve itibarını haksız yere zedeleyen kavram ve iddialara yer verilmemeli
Raporlar, mesleki bir çalışmanın ürünü olup, ifadeler sade, resmi, kolay okunur ve anlaşılır olmalı, abartılı bir anlatıma başvurulmamalı, gereksiz bilgilere yer verilmemeli

Yukarıdakilerden hangiler bir sosyal hizmet uzmanının görüşme sonucu hazırlayacağı raporların yazımında dikkat etmesi gereken hususlar arasında sayılabilir?

I-III

I-IV

I-III-IV

II-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Bir sosyal hizmet uzmanının görüşme sonucu hazırlayacağı raporların yazımında dikkat etmesi gereken hususlar;

Raporun içeriği, idare tarafından değerlendirilerek ilgili yönetmelik ve genelgeler doğrultusunda gerekli adli ve idari işlemlerin yerine getirilmesi, ancak konusu açıkça suç olan durumlarda başvuranın yararı gözetilerek adli süreci ivedilikle başlatmalı
Raporlar gizlilik ilkesine uygun bir biçimde yazılmalı, kayda alınarak sosyal servise ve/veya kuruluş idaresine verilerek başvuranın kişisel dosyasında saklanmalı
Başvuran hakkında bilgi ve belgeye dayanmaksızın tahmin, kuşku ve varsayımlarla başvuranın onur ve itibarını haksız yere zedeleyen kavram ve iddialara yer verilmemeli
Raporlar, mesleki bir çalışmanın ürünü olup, ifadeler sade, resmi, kolay okunur ve anlaşılır olmalı, abartılı bir anlatıma başvurulmamalı, gereksiz bilgilere yer verilmemeli

Doğru Cevap: E

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi görüşmede not almanın sonuçlarından biri değildir?

Görüşmenin akıcılığını engelleyebilir.

Dikkat dağıtıcı etkisi olabilir.

Görüşmecinin daha dikkatli olmasına neden olabilir.

Görüşülende konsantrasyon bozukluğuna neden olabilir.

Hatalar ve yanlış bilgilendirmeler yaratır.

Açıklama:

Not almak görüşmenin akışını engelleyebilir. Görüşme yapan ve yapılan kişide dikkat dağınıklıklıklarına yol açabildiği gibi görüşmeyi yapan kişinin dikkatini de toplayabilir. Fakat not almak hatalar ve yanlış bilgilendirmeler yaratmaz. Tüm bunlara rağmen olumlu bir yöntemdir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 42

I. Kiminle görüşüldüğüne
II. Görüşmenin başlayış ve bitiş saatine
III. Görüşme yerine
IV. Görüşme tarihine
Sosyal çalışmalarda görüşmeci not alırken yukarıdaki bilgilerin hanglerine yer vermelidir?

I ve IV

II ve IV

II-III ve IV

I-III ve IV

Hepsi

Açıklama:

Görüşmeci not alırken öncelikle görüşme tarihine, görüşmenin başlayış ve bitiş
saatine, görüşme yerine, kiminle görüşüldüğüne ve görüşülenin tanımına (yaş,
cinsiyet, meslek, eğitim vb.) dair bilgilere yer vermelidir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 43

Yüz yüze, iki tarafın aynı ortamda fiziksel olarak bulunduğu veya iletişim sağlayan teknolojiler (telefon, tele-konferans vb.) aracılığıyla dolaylı bir şekilde gerçekleştirilen görüşmelere ne ad verilir?

Sanal görüşme

Sözel görüşme

Yazılı görüşme

Teknik görüşme

Teknolojik görüşme

Açıklama:

Sözel görüşme, yüz yüze, iki tarafın aynı ortamda fiziksel olarak bulunduğu veya iletişim sağlayan teknolojiler (telefon, tele-konferans vb.) aracılığıyla dolaylı bir şekilde gerçekleştirilen görüşmelerdir. Sözel görüşmelerde görüşmecinin ham veriyi ilk algıladığı ortam sestir ve görüşmeci duyduklarını not alarak veya kayıt cihazı kullanarak kaydetmektedir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 44

I. Birleştirilmiş yöntem kullanılması
II. Aslına uygunluğun sağlanması
III. Yazılı görüşmeler yapılması
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri veri kaydı için dikkat edilmesi gerekenlerdendir?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I-II ve III

Açıklama:

Veri kaydı için birleştirilmiş yöntem kullanılması ve aslına uygunluğun sağlanması gerekirken yazılı görüşmeler yapılması dikkat edilmesi gereken hususlar içerisinde yer almaz. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 45

Araştırma verilerinin raporlanmasıyla ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Araştırmacının yorumunu da içerecek şekilde olmalıdır.

Amacı, bulguları başkalarına aktarmaktır.

Bulgulara ulaşıldıktan sonra yapılmalıdır.

Sadece bilimsel araştırma formatında sunulur.

Tırnakla doğrudan alıntı yapılır.

Açıklama:

Tek format olarak sunulmaz. Bilimsel araştırma raporları, verileri giriş, yöntem, sonuçlar, tartışma ve öneriler, kaynakça ve ekler bölümlerinden oluşan bilimsel araştırma formatında sunulabileceği gibi gazetecilik formatında veya eğer bütünüyle bilgi verici formatta raporlanmak isteniyorsa soru-cevap (diyalog) şeklinde de sunulabilmektedir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 46

Süreç raporunda aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Kurumun adı

Başvuranın kimlik bilgileri

Görüşme tarihi

Sosyal çalışmacının adı soyadı

Görüşme yeri

Açıklama:

Süreç raporunda; çalışılan kurumun adı, başvuranın kimlik bilgileri, görüşme tarihi ve süresi, sosyal çalışmacının adı ve soyadı yazılır. Görüşme yeri yazılmaz. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Aşağıdakilerden hangisi Özet raporunun içeriğinde yer almaz?

ailesi ve kardeşleri yapılan görüşmelerden elde edilen veriler

okul ve iş yerlerindeki kişilerle yapılan görüşmelerden elde edilen veriler

uzman katkısı,

görüşmenin amacı,

gözlem ve değerlendirmeler kısa ve öz olarak kaydedilir.

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 91

Görüşme verilerinin kaydedilmesi ve yazıya dökümü sırasında görüşmeciden kaynaklanan hatalar arasında aşağıdakilerden hangisi sayılmaz?

tanıma hatası

ihmal hatası

derleme hatası

yerini değiştirme hatası

gözlem hatası

Açıklama:

görüşme verilerinin kaydedilmesi ve yazıya dökümü sırasında görüşmeciden kaynaklanan birtakım hatalar ortaya çıkabilir. Bunları tanıma hatası, ihmal hatası, derleme hatası, yerini değiştirme hatası olarak dört şekilde sıralamak mümkündür. Bu hatalar hazırlanacak raporun niteliğini olumsuz etkileyebileyeceği için verilerin kaydedilmesi ve yazıya dökümü sırasında gerekli özenin gösterilmesi gerekmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 92

Sosyal çalışmacının görüşme sonucu hazırlayacağı rapor ilgili aşağıdakilerden hangisinden bahsedilemez?

dili sade olmalı,

gereksiz bilgilere yer verilmemeli,

bilgi ve belgelere dayalı olarak hazırlanmalı,

gizlilik ilkesine uygun yazılmalı ve başvuranın kişisel dosyasında saklanmalı,

suç oluşturan durumlar olsa bile gizlilik ilkesi gereğince resmi makamlara haber verilmemelidir.

Açıklama:

Sosyal çalışmacının görüşme sonucu hazırla- yacağı raporların dili sade olmalı, gereksiz bilgilere yer verilmemeli, bilgi ve belgelere dayalı olarak hazırlanmalı, gizlilik ilkesine uygun yazılmalı ve başvuranın kişisel dosyasında saklanmalı, rapor ilgili idare tarafından incelenmeli ve suç oluşturan durumlar olduğunda adli süreç başlatılmalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 93

Aşağıdakilerden hangisi iletişim ile ilgili tanımlardan biri değildir?

İletişim, bir organizmanın bir uyarıcıyla gösterdiği ayırıcı tepki değildir.

İnsanın olduğu heryerde kişiler, gruplar ve türler arasında karşılıklı gerçekleşen, mesajların değiş-tokuşu sürecidir.

Duygu, düşünce, fikir, bilgi ve kültürü kapsayan anlamların semboller yardımıyla aktarıldığı bir süreçtir.

Anlamları itibarıyla uzlaşılmış simgeler yoluyla değişik zaman ve mekân boyutla- rında gerçekleşen bilgi, düşünce ve duyguların aktarılması ve alış-verişidir.

Hiçbiri

Açıklama:

A şıkkı

Doğru Cevap: A

Soru 94

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin faydalarından biri değildir?

İletişim çalışmak, kendi kendinize bakışınızı geliştirir.

İletişim çalışmak, diğer insanların kişiye bakışını iyileştirir.

İletişim çalışmak, insanın ilişkileri hakkında bildiklerinin artmasını sağlar.

İletişim çalışmak, mesleki yaşantıda başarılı olmanın yolunu açar.

İletişim çalışarak önemli yaşam becerileri öğrenilmez.

Açıklama:

E şıkkı

Doğru Cevap: E

Soru 95

Aşağıdakilerden hangisi iletişimi engelleyen etkenlerden biri değildir?

Televizyonda oluşan görüntü ve ses kayıpları parazitler, kitaptaki silinmiş yazılar, konuşmayı engelleyen yol çalışması, uçak sesi gibi fiziksel gürültü kaynakları.

İşitme, görme ile ilgili engeller, konuşma bozuklukları açlık ve susuzluk, yorgunluk gibi algılamayı etkileyecek durumlara ilişikin fizyo-nörolojik gürültü kaynakları.

İçinde bulunulan sevinç, üzüntü, şiddetli heyecan ve hedefle ilgili olumsuz önyar- gılar, tutumları içeren psikolojik gürültü kaynakları.

Kültürel çevre, hedef ve kaynağın bilgi düzeyleri, yaşantı ve statü farklılıklarını il- gilendiren toplumsal-kültürel gürültü kaynakları.

İletişim sembollerine olan eklenti veya bu sembollerin kodlanma hataları gönderi- len ileti ile algılanan ileti arasında fark oluşturmayan sessiz ortamlar.

Açıklama:

E şıkkı

Doğru Cevap: E

Soru 96

Aşağıdakilerden hangisi iletişim ilkelerinden biri değidir?

İletişim kendinizde başlar.

İletişim diğerlerini içerir.

İletişimin hem bir içeriği hem de ilişkili bir boyutu vardır.

İletişim karmaşık bir süreçtir.

İletişimde her iletinin bir düz anlamı yoktur.

Açıklama:

E şıkkı
İletişimin hem bir içeriği hem de ilişkili bir boyutu vardır: Tüm iletilerin bir içeriği bir de ilişkili boyutu vardır. Yani her iletinin bir düz anlamı bir de yan anlamı vardır diyebiliriz.

Doğru Cevap: E

Soru 97

Aşağıdakilerden hangisi iletişim bağlamlarından biri değildir?

Sosyal, psikolojik bağlam.

Fiziksel bağlam

Zamansal bağlam

Kültürel Bağlam

Hiçbiri

Açıklama:

E şıkkı

Doğru Cevap: E

Soru 98

Aşağıdakilerden hangisi yüz yüze gerçekleşen bir iletişimde ya da görüşmede kaynağın göstermesi gereken özeni belirtmez?

Başkalarıyla konuşulurken sakin, sabırlı, güleryüzlü ve nazik olunmalıdır. Örneğin görüşülen kişinin isiminin yanına ‘bey’ ve ‘hanım’ eklentisi konarak konuşulabilir.

Karşıdaki insanın eğitimi, statüsü ve diğer görünen ve bilinen özelliklerine göre iletişim kurulmalıdır.

İletişim güvenin oluşturulduğu ortamlarda daha etkili ve verimli olur.

Konuşurken sade, anlaşılır ve net bir dil kullanılmalıdır. Karmaşık ve uzun cümlelerden kaçınılmalıdır.

Görüşmeyi yönetecek kişi olarak kaynağın (görüşmecinin) iyi bir dinleyici olması gerekmekmez.

Açıklama:

E şıkkı

Doğru Cevap: E

Soru 99

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir dinleyiciye ait özelliklerden biri değildir?

Söylenenlere ilgi gösterir.

Konuştuğu kişi ile göz teması kurar.

Söylenenleri anlayıp anlamadığını kontrol eder.

Hemen anladığını gösterir.

‘Baş sallama’ gibi sözsüz iletişim kanallarından yararlanır.

Açıklama:

D şıkkı

Doğru Cevap: D

Soru 100

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişim kanallarından biri değildir?

Jestler

Ses tonu

Dil

Göz iletişimi

Mekân

Açıklama:

c şıkkı

Doğru Cevap: C

Soru 101

Aşağıdakilerdem hangisi toplumun üyeleri tarafından ortak bir şekilde kullanılan anlam sistemidir?

Kod

Ortak referans çerçevesi

Denem alanı

Yansıma

Bağlam

Açıklama:

a şıkkı

Doğru Cevap: A

Soru 102

Aşağıdakilerin hangisi iletişim ilkelerinden biri değildir?

İletişim karmaşık bir süreçtir.

İletişimin niceliği niteliğini arttırmaz.

İletişim durağan bir olgudur.

İletişim kaçınılmazdır.

İletişim tekrar edilemez.

Açıklama:

c şıkkı

Doğru Cevap: C

Soru 103

Aşağıdakilerden hangisi görüşmede kayıt tutmayı zorlaştıran unsurlardan biri değildir?

Dil

İfade Tarzı

Kayıt Yöntemi

Not Alma

Doğru Anlaşılma

Açıklama:

Not Alma

Doğru Cevap: D

Soru 104

Görüşmeci bu yöntemi tercih ederken aynı zamanda soru sorma, dinleme, gerektiğinde görüşüleni yönlendirme, gözlem yapma gibi işlermlerin tümünü birlikte yapmak durumundadır. Bu yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

Cihazla Kayıt

Not Alma

Kontrol Listesi

Kayıt Tutma Becerisi

Uzman kişiden faydalanma

Açıklama:

Not Alma

Doğru Cevap: B

Soru 105

Aşağıdakilerden hangisi doğru ve başarılı bir veri kaydı için dikkat edilmesi gerekenlerden biri değildir?

İsimsizliğin (Anonimliğin) ve Gizliliğin Garanti Edilmesi

İzinsiz Kayıt Yapılabilmesi

Birleştirilmiş Yöntem Kullanılması

Uzman Kişilerden Faydalanılması

Görüşmeyle İlgili Not Alınması

Açıklama:

İzinsiz Kayıt Yapılmaması
İzinsiz Kayıt Yapılabilmesi

Doğru Cevap: B

Soru 106

Bilimsel araştırma formatında aşağıdaki bölümlerden hangileri yer almaktadır?
I-Giriş
II-Yöntem
III-Sonuçlar
IV- Tartışma ve Öneriler
V-Kaynakça
VI- Ekler

I, II, III, VI

I, II, III, IV

III, IV, V, IV

I, II, III, IV, V, IV

II, III, IV, V, IV

Açıklama:

I,II,III,IV, V, IV

Doğru Cevap: D

Soru 107

Çalışılan kurumun adı, başvuranın kimlik bilgileri, görüşme tarihi ve süresi, sosyal çalışmacının adı ve soyadı görüşme sonucunda hangi raporda belirtilmektedir?

Süreç Raporu

Özet Raporu

Rapor

Cihaz Kayıt Raporu

Sistematik Analiz

Açıklama:

Süreç Raporu

Doğru Cevap: A

Soru 108

"Görüşmecinin olayların sırasını veya aralarındaki bağlantıları hatırlamaması" görüşmeciden kaynaklanan hatalardan hangisini ifade etmektedir?

Tanıma hatası

İhmal hatası

Yerini değiştirme hatası

Derleme hatası

Görüşme hatası

Açıklama:

Yerini değiştirme hatası

Doğru Cevap: C

Soru 109

"Görüşmecinin verilen yanıtları yanlış anlaması" rapor hazırlanırken görüşmeciden kaynaklı hangi hatayı anlatmaktadır?

Tanıma hatası

İhmal hatası

Derleme hatası

Yerini değiştirme hatası

Derleme hatası
C ŞIKKINDA DA AYNI KELİME YAZILMIŞ, BU CEVAP İÇİN "DENEME HATASI" YAZILABİLİR.

Açıklama:

Derleme hatası

Doğru Cevap: E

Soru 110

Aşağıdakilerden hangisi görüşmeciden kaynaklanan hatalardan biri değildir?

Tanıma hatası

İhmal hatası

Yönlendirme hatası

Derleme hatası

Yerini değiştirme hatası

Açıklama:

Yönlendirme hatası

Doğru Cevap: C

Soru 111

"Doğru ve başarılı bir kayıtta, kayıt cihazı kullanılması .............. en güvenilir yolu olarak görülmektedir."
Yukarıda belirtilen noktalı yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

görüşmeyle ilgili not alınmasının

görüşmeyle gözlemin birleştirilmesinin

aslına uygunluğun sağlanmasının

uzman kişilerden faydalanılmasının

kayıt tutma becerilerinin geliştirilmesinin

Açıklama:

Aslına uygunluğun sağlanmasının

Doğru Cevap: C

Soru 112

Aşağıdakilerden hangisi görüşme verilerinin kaydedilmesinde önemlidir?

Görüşme verileri sadece görüşülen kişilerin cevaplarından oluşmalıdır.

Sözlü olmayan bilgilerin, yani görüşülen kişinin verdiği tepkileri, görüşme yapılan ortama ait özelliklerin de kaydedilmesi gerekir.

Görüşme verilerinin görüşme anında ya da sonrasında görüşmeci tarafından kaydedilmesine gerek yoktur.

Görüşme verilerinin görüşme sırasında ya da görüşmenin tamamlanmasının hemen ardından kaydedilmemesi halinde görüşme sırasında net olan bazı bilgilerin, kısa bir süre sonra unutulması söz konusu değildir.

Görüşme verilerinin kaydedilmesi özel yetenek isteyen bir süreç değildir.

Açıklama:

Sözlü olmayan bilgilerin, yani görüşülen kişinin verdiği tepkileri, görüşme yapılan ortama ait özelliklerin de kaydedilmesi gerekir.

Doğru Cevap: B

Soru 113

Sosyal hizmet görüşmelerinin kayıt edilmesi sürecinde kayıt cihazı kullanma ve not alma iki temel yöntemdir. Bu iki yöntemin görüşmelerde ideal olarak nasıl kullanılması gerekmektedir?

Kayıt cihazı kullanılmamalı, görüşme süreci not alınarak kayıt edilmelidir

Görüşmede kayıt cihazıyla kayıt yapılması yeterlidir, not almaya gerek yoktur

Görüşmenin yapıldığı kurumun belirlediği kurallara göre not alma veya kayıt cihazı yöntemleri seçilmelidir

Görüşmeyi yapan uzman görüşmenin özelliğine göre ses kayıt cihazı ya da not tutma yöntemlerinden birini tercih etmelidir

Görüşme türünden bağımsız olarak uzman hem kayıt cihazını kullanmalı hem de görüşmenin bazı temel boyutlarını not almalıdır

Açıklama:

Bir görüşmede cihazla kayıt yapılması not alma ihtiyacını tamamen ortadan kaldırmamaktadır, sadece kelimesi kelimesine not almak yerine önemli noktaların not alınmasını (stratejik ve odaklanmış notlar üzerine konsantre olunmasını) sağlamaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 114

Görüşmecinin verilen yanıtları yanlış anlaması görüşme raporu hazırlanırken görüşmeciden kaynaklanan hangi hata türüdür?

Yerini değiştirme hatası

Kayıt hatası

İhmal hatası

Derleme hatası

Tanıma hatası

Açıklama:

Derleme hatası, görüşmecinin verilen yanıtları yanlış anlaması veya dikkatsizliği nedeniyle notları derlerken yanlış derlemesi olarak tanımlanabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 115

“Görüşme ve verilerin kaydedilmesini kolaylaştırmak için geliştirilen bu araç; görüşme sürecinde görüşmecinin görevlerini, uyması gereken önemli kuralları hatırlatan, görüşme sorularını belli bir sırada listeleyen ve görüşme boyunca kullanılan bir araçtır.”
Yukarıda tanımlanan görüşme aracı hangi seçenekte tam ve doğru olarak verilmiştir?

Bilgilendirilmiş onay formu

Görüşme kılavuzu

Etik onam formu

Kayıt cihazı

Gözlem formu

Açıklama:

Kayıt cihazı elektronik olarak görüşmeyi kaydeder. Bilgilendirilmiş onam ve etik onam formları kişinin görüşme süreci ve sonrasına ilişkin etik olarak haklarının korunmasıyla ilgili araçlardır. Gözlem formu ise gözleme dayalı bilimsel araştırmalarda ve görüşmelerde kullanılan yapılandırılmış ölçme araçlarıdır.
Görüşme ve verilerin kaydedilmesini kolaylaştırmak için geliştirilen görüşme kılavuzu; görüşme sürecinde görüşmecinin görevlerini, uyması gereken önemli kuralları hatırlatan, görüşme sorularını belli bir sırada listeyen ve görüşme boyunca kullanılan bir araçtır.

Doğru Cevap: B

Soru 116

“Araştırmanın bütün bir özetini oluşturan .................., bir araştırmanın, araştırmacının yorumunu da içerecek şekilde, bir bütün halinde yazılı bir şekilde ortaya konulmasıdır.”
Yukarıdaki boşluğa hangi kavram gelmelidir?

Veri toplama

Kayıt alma

Raporlama

Not alma

Görüşme

Açıklama:

Bilimsel bir araştırmada bulgulara ulaşıldığında bir sonraki aşama araştırmanın raporlanmasıdır. Araştırmanın bütün bir özetini oluşturan raporlama, bir araştırmanın, araştırmacının yorumunu da içerecek şekilde, bir bütün halinde yazılı bir şekilde ortaya konulmasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 117

Başvuranın okul, ev, işyeri, sosyal çevre, aile içerisinde yaşamış olduğu/yaşamakta olduğu ve karakterinde edindiği duygu, düşünce, tepki, etki vb. yansımaların meslek elemanı tarafından ortaya konularak değerlendirilmesi ve çözümlenmesini içeren rapor türü aşağıdakilerden hangisidir?

Bilimsel rapor

Mesleki rapor

Teorik rapor

Süreç raporu

Özet raporu

Açıklama:

Mesleki raporlar, başvuranın okul, ev, işyeri, sosyal çevre, aile içerisinde yaşamış olduğu/yaşamakta olduğu ve karakterinde edindiği duygu, düşünce, tepki, etki vb. yansımaların meslek elemanı tarafından ortaya konularak değerlendirilmesi ve çözümlenmesi şeklinde tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 118

"Çalışılan kurumun adı, başvuranın kimlik bilgileri, görüşme tarihi ve süresi, sosyal çalışmacının adı ve soyadı yazılır. Görüşmenin amacı kısaca belirtildikten sonra, kronolojik olarak konuşulanlar, başvuranın genel görünümü, davranış ve tepkileri, etkileşim süreci, uzman katkısı, gözlem ve düşünceler ayrıntılı biçimde yazılır. Son bölümde ise sosyal çalışmacının başvuran, görüşme süreci ve kendisi hakkında yaptığı değerlendirmeler yer alır.”
Yukarıdaki bilgi aşağıdaki görüşme süreçlerinden hangisinin aşamalarını içermektedir?

Profesyonel mesleki bakış

Bilimsel sistematik analiz

Mesleki rapor

Süreç raporu

Özet raporu

Açıklama:

Süreç raporunda, çalışılan kurumun adının, başvuranın kimlik bilgilerinin, görüşme tarihi ve süresinin, sosyal çalışmacının adı ve soyadının yazılması; görüşmenin amacı kısaca belirtildikten sonra, kronolojik olarak konuşulanlar, başvuranın genel görünümü, davranış ve tepkileri, etkileşim süreci, uzman katkısı, gözlem ve düşüncelerin ayrıntılı biçimde yazılması; son bölümde ise sosyal çalışmacının başvuran, görüşme süreci ve kendisi hakkında yaptığı değerlendirmeler yer alır.

Doğru Cevap: D

Aşağıdakilerden hangisi görüşme verilerinin kaydedilme durumunu etkileyen unsurlardan biri değildir?

Görüşmenin türü

Görüşmenin yapılış şekli

Görüşmenin konusu

Görüşme yapılan bireylerin özellikleri

Görüşmenin yapıldığı yer

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 126

Aşağıdakilerden hangisi görüşme verilerinin kaydında dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir?

Gizliliğin garanti edilmesi

Yüz yüze görüşme yapılması

İzinsiz kayıt alınması

Aslına uygunluğun sağlanması

Görüşmeyle ilgili not alınması

Açıklama:

Başarılı bir veri kaydı için görüşmeden elde edilebilecek tüm bilgileri yakalayacak bir yönteme sahip olunması gerekir. Böyle bir yöntem için görüşmecinin dikkat etmesi gereken veya önerilen bazı hususlar şunlardır:

Gizliliğin garanti edilmesi
İzinsiz kayıt yapılmaması
Yüz yüze görüşme yapılması
Birleştirilmiş yöntem kullanılması
Aslına uygunluğun sağlanması
Görüşmeyle gözlemin birleştirilmesi
Uzman kişilerden faydalanılması
Görüşme Öncesi Kontrol Listesi Hazırlanması
Kayıt Tutma Becerilerinin Geliştirilmesi

Görüşme yapılmadan önce katılımcıların izinlerinin alınması çok önemlidir. Aksi taktirde izinsiz görüşme yasal ve etik değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 127

Aşağıdakilerden hangisi görüşme verilerinde en etkili kayıt yöntemidir?

Not alma

Cihazla kayıt

Yazılı görüşme

Sözlü görüşme

İfadeleri gözlemleme

Açıklama:

Cihazla kayıt, görüşme yapılacak bireyin kabul etmesi ve koşulların uygun olması halinde en etkili kayıt yöntemi olarak bilinmektedir; çünkü not alma yönteminin aksine hem görüşme süreci engellenmez, hem de görüşme sonrasında ayrıntılı bir değerlendirme için görüşülen kişinin tüm cevapları eksiksiz kaydedilebilir. Yani cihazla kayıt daha fazla ve daha doğru bir veri kaydı sağlar.

Doğru Cevap: B

Soru 128

Aşağıdakilerden hangisi bir görüşme raporunun hazırlanmasında görüşmeciden kaynaklanan hatalardan biri değildir?

Tanıma hatası

Kayıt hatası

İhmal hatası

Derleme hatası

Yerini değiştirme hatası

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 129

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanının görüşme sonucu hazırlayacağı raporların yazımında dikkat etmesi gereken hususlardan bir değildir?

Başvuran hakkında bilgi ve belgeye dayanmaksızın onur ve itibarını haksız yere zedeleyen kavram ve iddialara yer verilmemeli

Raporlar, mesleki bir çalışmanın ürünü olup, ifadelerde abartılı bir anlatıma başvurmalı

Raporlar, mesleki bir çalışmanın ürünü olup, ifadelerde gereksiz bilgilere yer verilmemeli

Raporlar gizlilik ilkesine uygun bir biçimde yazılmalı

Raporun içeriği, idare tarafından değerlendirilerek ilgili yönetmelik ve genelgeler doğrultusunda gerekli adli ve idari işlemlerin yerine getirilmesi

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanının görüşme sonucu hazırlayacağı raporların yazımında dikkat etmesi gereken hususlar şunlardır:

Raporlar, mesleki bir çalışmanın ürünü olup, ifadeler sade, resmi, kolay okunur ve anlaşılır olmalı, abartılı bir anlatıma başvurulmamalı, gereksiz bilgilere yer verilmemelidir.
• Başvuran hakkında bilgi ve belgeye dayanmaksızın tahmin, kuşku ve varsayımlarla
başvuranın onur ve itibarını haksız yere zedeleyen kavram ve iddialara yer verilmemelidir.
• Raporlar gizlilik ilkesine uygun bir biçimde yazılmalı, kayda alınarak sosyal servise
ve/veya kuruluş idaresine verilerek başvuranın kişisel dosyasında saklanmalıdır.
• Raporun içeriği, idare tarafından değerlendirilerek ilgili yönetmelik ve genelgeler doğrultusunda gerekli adli ve idari işlemlerin yerine getirilmesi, ancak konusu
açıkça suç olan durumlarda başvuranın yararı gözetilerek adli sürecin ivedilikle
başlatılması gerekmektedir

Doğru Cevap: B

Soru 130

Aşağıdaki kavramlardan hangisi bir araştırmanın, araştırmacının yorumunu da içerecek şekilde, bir bütün halinde yazılı bir şekilde ortaya konulmasını tanımlar?

Görüşme

Not alma

Kayıt cihazı

Raporlama

Sözlü görüşme

Açıklama:

Araştırmanın bütün bir özetini oluşturan raporlama, bir araştırmanın, araştırmacının yorumunu da içerecek şekilde, bir bütün halinde yazılı bir şekilde ortaya konulmasıdır. Bu nedenle doğru cevap D seçeneğidir.

Görüşmeyi analiz etme
Görüşmeyi tekrarlama
Görüşmeyi değerlendirme
Rapor hazırlama
Görüşmeciyi yargılama

Yukarıdakilerden hangisi görüşme verilerinin kaydedilmesinin amaçlarındandır?

I ve III

II ve V

I, III ve IV

II, IV ve V

III, IV ve V

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşme Verilerinin Kaydedilmesi"
Görüşme verilerinin kaydedilmesi daha sonra yapılacak analiz ve değerlendirmeler ve bunların sonucunda hazırlanacak raporlar için temel teşkil etmektedir. Bir görüşmecinin görüşme sırasında ya da görüşmenin tamamlanmasının hemen ardından görüşme boyunca sorduğu sorulara görüşülen kişilerden aldığı cevapları, tepkilerini, görüşmenin gerçekleştirildiği ortam koşullarını ve görüşmeye eşlik eden her türlü durumu kaydetmesi büyük önem taşımaktadır. Bu açıklamalardan anlaşılacağı üzeri sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 136

Bir uzman bir müracaatçı ile görüşme yapmayı planlamıştır. Görüşmeci olarak uzman randevu verdiği saatte görüşmeyi gerçekleştirir. Uzman görüşmeyi yapıp öğle arasında mola vermiştir ve sonrasında gerçekleştirdiği görüşme ile ilgili kayıtlarını almıştır.
Yukarıdaki örnek olayda görüşme gerçekleştiren uzmanın görüşme ile ilgili kaydını görüşmeden bir süre sonra yazarak almış olması aşağıdaki durumlardan hangisinin ortaya çıkmasına neden olabilir?

Görüşme verilerinin daralması ve yanlış değerlendirme

Görüşme verilerinin zenginleşmesi ve doğru değerlendirme

Görüşme yapan uzmanın mesleki olarak gerilemesine

Görüşme yapılan müracaatçının anlaşılamaması ve önemsememe

Görüşme yapan uzmanın mesleğinde başarılı olmasına

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşme Verilerinin Kaydedilmesi"
Görüşme verilerinin görüşme anında ya da sonrasında görüşmeci tarafından kaydedilmesi gerekir. Görüşme verilerinin görüşme sırasında ya da görüşmenin tamamlanmasının hemen ardından kaydedilmemesi halinde görüşme sırasında net olan bazı bilgilerin, kısa bir süre sonra unutulması söz konusu olabilecektir. Bu durum, analiz edilen ve görüşmeyi sonuçlara ulaştıracak verilerin daralmasına ve yanlış değerlendirmeler yapılmasına neden olabilecektir. Bunun ortaya çıkaracağı sonuç ise eksik veya yanlış bir raporlama olacaktır. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 137

“Görüşmeci aynı zamanda soru sorma, dinleme, gerektiğinde görüşüleni yönlendirme, gözlem yapma gibi işlemlerin tümünü birlikte yapmak zorundadır.”
Yukarıda görüşmecinin görüşme sırasında not alması ile ilgili cümle içerisinde yapılacak hangi değişiklik oluşabilecek zorluğun aşılmasını sağlayacaktır?

“… işlemlerin tümünü birlikte yapmak zorundadır” ifadesinde “… işlemlerini tümünü birlikte yaparken ses kayıt cihazıyla kayıt yapar.” değişikliği yapılarak.

“Görüşmeci aynı zamanda soru sorma, dinleme” ifadesinde “Görüşmeci eş zamanlı soru sorma, dinleme” değişikliği yapılarak.

“… dinleme, gerektiğinde görüşüleni yönlendirme, gözlem yapma” ifadesinde “… dinleme, sürekli görüşüleni yönlendirme, gözlemleme” değişikliği yapılarak.

“… yönlendirme, gözlem yapma gibi işlemlerin tümünü” ifadesinde “yönlendirme, gözlem yapma gibi işlemleri ayrı ayrı” değişikliği yapılarak.

“…işlemlerin tümünü birlikte yapmak zorundadır.” ifadesinde “… işlemlerin tümünü birlikte yapmak zorunda değildir.” değişikliği yapılarak.

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşme Verilerinin Kaydedilmesinde Kullanılan Yöntemler"
Not alma yönteminde görüşmeci not alırken aynı zamanda soru sorma, dinleme, gerektiğinde görüşüleni yönlendirme, gözlem yapma gibi işlemlerin tümünü birlikte yapmak zorundadır. Bu nedenle not alma zor bir yöntemdir ve görüşme verilerinin kaydedilmesinde zorunlu olmadıkça tek başına not alma yöntemi tercih edilmemelidir. Zira verilerin tam ve doğru bir şekilde tutulması çok zordur ve tek başına bu yöntem kullanıldığında verilerin hatalı ve/veya eksik kaydı söz konusu olabilecektir. Bu olumsuzluğu ortadan kaldırmanın yolu görüşmecinin ses kayıt cihazı ile kayıt yapmasıdır. O halde sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 138

İsimsizliğin garanti edilmesi
İzinsiz kayıt yapılabilmesi
Yüz yüze görüşme yapılması
Aslına uygunluğun sağlanması
Görüşme ile ilgili not alınmaması

Yukarıdakilerden hangisi görüşme sırasında doğru ve başarılı bir veri kaydı için dikkat edilmesi gereken konulardan değildir?

Yalnız II

Yalnız V

I ve III

II ve IV

II ve V

Açıklama:

Soru başlığı: "Doğru ve Başarılı Bir Veri Kaydı İçim Dikkat Edilmesi Gerekenler"
Başarılı bir veri kaydı için görüşmeden elde edilebilecek tüm bilgileri yakalayacak bir yön- teme sahip olunması gerekir. Böyle bir yöntem için görüşmecinin dikkat etmesi gereken veya önerilen bazı hususları aşağıdaki şekilde sıralamak mümkündür:
İsimsizliğin (Anonimliğin) ve Gizliliğin Garanti Edilmesi
İzinsiz Kayıt Yapılmaması
Yüz Yüze Görüşme Yapılması
Birleştirilmiş Yöntem Kullanılması
Aslına Uygunluğun Sağlanması
Görüşmeyle Gözlemin Birleştirilmesi
Görüşmeyle İlgili Not Alınması
Uzman Kişilerden Faydalanılması
Görüşme Öncesi Kontrol Listesi Hazırlanması
Kayıt Tutma Becerilerinin Geliştirilmesi
Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun maddelerinde yer alan izinsiz kayıt yapılabilmesi ve görüşme ile ilgili not alınmaması boyutlarına ilişkin bir husus bulunmamaktadır. O halde sorunun doğru yanıtı E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 139

Aşağıdakilerden hangisi görüşme sırasında cihazla kayıt etmenin sağlayabileceği avantajlardan birisidir?

Görüşme öncesi nitelikli hazırlığı sağlar

Görüşme sürecini engellemez

Görüşme ortamının daha samimi olmasını sağlar

Görüşülen kişinin düşüncelerini dile getirmesini engellemez

Görüşme öncesi görüşme onamını gerektirmez

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşme Verilerinin Kaydedilmesinde Kullanılan Yöntemler"
Görüşmeci, görüşme verilerini ses, resim ve görüntü kaydeden mekanik veya dijtal cihazlarla da kaydedebilir. Cihazla kayıt, görüşme yapılacak bireyin kabul etmesi ve koşulların uygun olması halinde en etkili kayıt yöntemi olarak bilinmektedir; çünkü not alma yönteminin aksine hem görüşme süreci engellenmez, hem de görüşme sonrasında ayrıntılı bir değerlendirme için görüşülen kişinin tüm cevapları eksiksiz kaydedilebilir. Yani cihazla kayıt daha fazla ve daha doğru bir veri kaydı sağlar. Özellikle görüntülü kayıtlarda ayrıntıların kaybolmaması açısından son derece yararlıdır. Görülebileceği gibi sorunun doğru cevabı B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 140

“Bir araştırmanın, araştırmacının yorumunu da içerecek şekilde, bir bütün halinde yazılı bir şekilde ortaya konulması.”
Yukarıda yer alan tanım hangi kavrama aittir?

Raporlama

Analiz

Araştırma izni

Literatür taraması

Uzlaşma

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşme Verilerinin Raporlanması"
Bilimsel bir araştırmada bulgulara ulaşıldığında bir sonraki aşama araştırmanın raporlanmasıdır. Araştırmanın bütün bir özetini oluşturan raporlama, bir araştırmanın, araştırmacının yorumunu da içerecek şekilde, bir bütün halinde yazılı bir şekilde ortaya konulmasıdır. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 141

Aşağıdakilerden hangisi bir sosyal hizmet uzmanın gerçekleştireceği görüşme sonrasında hazırlayacağı raporu yazarken dikkate alması gereken yasal düzenlemedir?

Çocuk Koruma Kanunu

Küçükleri Muzır Neşri Yattan Koruma Kanunu

Korunmakta Olan Çocuklar Hakkında Düzenlenen Raporlar, Formlar ve Diğer Belgeler

Çocukların Korunması ve Ülkelerarası Evlat Edinme Konusunda İşbirliğine Dair Sözleşme

Çocuk Haklarının Kullanılmasına İlişkin Avrupa Sözleşmesi’nin İlişik Beyan ile Onaylanması Hakkında Karar

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşme Raporları: Türleri, Genel Özellikleri ve Hazırlanması Sırasında Dikkat Edilmesi Gereken Temel Noktalar"
Bir sosyal hizmet uzmanının görüşme sonucu hazırlayacağı raporların yazımında dikkat etmesi gereken diğer bazı hususlarla ilgili olarak, T.C. SHÇEK Genel Müdürlüğü’nün “Korunmakta Olan Çocuklar Hakkında Düzenlenen Raporlar, Formlar ve Diğer Belgeler” konulu genelgesinden yararlanması uygun gözükmektedir. Bu doğrultuda sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 142

Bir sosyal hizmet uzmanı gerçekleştirdiği görüşmenin raporlanmasını yapmayı planlamaktadır. Bu doğrultuda çalışılan kurum, başvuranın kimlik bilgilerini, görüşmeciyi, tarih ve saati yazmıştır. Ayrıca raporda görüşme ile ilgili özet değerlendirmeler ve elde edilen bilgileri kısaca yazmış ve amirine sunarak süreci tamamladığını belirtmiştir.
Yukarıda yer alan örnek olayda bir sosyal hizmet uzmanın gerçekleştirdiği görüşmenin raporlanması ile ilgili süreci tamamlayıp tamamlamadığı ile ilgili durum aşağıdaki maddelerin hangisinde doğru olarak açıklanmıştır?

Sosyal hizmet uzmanı süreci tamamlamamış ayrıca görüşme ile ilgili süreç raporu da yazmalıdır.

Sosyal hizmet uzmanı süreci tamamlamıştır, görüşmenin sonucundan yararlanarak müdahale etmelidir.

Sosyal hizmet uzmanı süreci tamamlamamıştır ayrıca başvuran ile ilgili ikinci bir görüşme yapmalıdır.

Sosyal hizmet uzmanı süreci tamamlamamıştır ayrıca başvuran ile ilgili farklı kurumlarla iş birliği kurmalıdır.

Sosyal hizmet uzmanı süreci tamamlamıştır sonraki aşamada başvuranın ev ziyaretini gerçekleştirmelidir.

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşme Raporları: Türleri, Genel Özellikleri ve Hazırlanması Sırasında Dikkat Edilmesi Gereken Temel Noktalar"
Sosyal çalışmacılar tarafından görüşme sonucunda özet ve süreç raporu olmak üzere iki çeşit rapor hazırlamaktadır. Süreç raporunda; çalışılan kurumun adı, başvuranın kimlik bilgileri, görüşme tarihi ve süresi, sosyal çalışmacının adı ve soyadı yazılır. Raporda görüşmenin amacı kısaca belirtildikten sonra, kronolojik olarak konuşulanlar, başvuranın genel görünümü, davranış ve tepkileri, etkileşim süreci, uzman katkısı, gözlem ve düşünceler ayrıntılı biçimde yazılır. Son bölümde ise sosyal çalışmacının başvuran, görüşme süreci ve kendisi hakkında yaptığı değerlendirmeler yer alır. Özet raporunda; çalışılan kurumun adı, başvuranın kimlik bilgileri, görüşme tarihi ve süresi, sosyal çalışmacının adı soyadı yazılır. Görüşmenin amacı belirtildikten sonra görüşmede elde edilen bilgiler, gözlem ve değerlendirmeler kısa ve öz olarak kaydedilir. O zaman doğru yanıt A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 143

“Başvuranın okul, ev, işyeri, sosyal çevre, aile içerisinde yaşamış olduğu/yaşamakta olduğu ve karakterinde edindiği duygu, düşünce, tepki, etki vb. yansımaların meslek elemanı tarafından ortaya konularak değerlendirilmesi ve çözümlenmesi.”
Yukarıda tanımı verilen rapor türü aşağıdakilerden hangisine aittir?

Süreç raporu

Özet rapor

Bilimsel rapor

Gözlem raporu

Mesleki rapor

Açıklama:

Soru başlığı: "Görüşme Raporları: Türleri, Genel Özellikleri ve Hazırlanması Sırasında Dikkat Edilmesi Gereken Temel Noktalar"
Görüşme tekniği kullanılarak yapılan sosyal hizmet araştırmalarının raporlanması, görüşme verilerinin kurum dosyaları için düzenli ve sistematik bir şekilde sunulmasını ifade etmekte ve görüşme sürecinin yasal boyutunu oluşturmaktadır, çünkü sosyal çalışmacılar kanunen yaptıkları araştırma, inceleme ve değerlendirmeleri sonucu mesleki raporlar hazırlamakla yükümlü bulunmaktadır. Dolayısıyla sosyal hizmetlerde yapılan görüşmelerin raporlanması sosyal çalışmacıların mesleki raporlarının bir parçasını oluşturmaktadır. Mesleki raporlar, başvuranın okul, ev, işyeri, sosyal çevre, aile içerisinde yaşamış olduğu/yaşamakta olduğu ve karakterinde edindiği duygu, düşünce, tepki, etki vb. yansımaların meslek elemanı tarafından ortaya konularak değerlendirilmesi ve çözümlenmesi şeklinde tanımlanmaktadır (http://www.sosyalhizmetuzmani.org/meslekirapordeneyimi.htm). Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun yanıtı E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 144

I) Yazılı görüşmelerde görüşülen kişi, sorulan sorulara cevaplarını yazarak verdiği için veri kaydı otomatikman gerçekleşir.
II) Yazılı görüşmeler, sınırlı, hatalı veya eksik bilgi elde edilmesine neden olabilir.
III) Yazılı görüşmelerde de cevapların gizliliği konusunda güvence verilmesi gereklidir.
IV) Yazılı görüşmelerde soruların cevaplanma süresinin belirtilmesi gerekliliği yoktur.
Yazılı görüşmeler için verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

I ve II

II ve III

I, II ve III

I, III ve IV

II, III ve IV

Açıklama:

GÖRÜŞME VERİLERİNİN KAYDEDİLMESİ/Diğer Yöntemler
Verilen ifadelerden I, II ve III yazılı görüşmeler için doğru ifadeler iken, IV. maddede verilen ifade yanlıştır. Yazılı görüşmelerde mutlaka soruların cevaplanma süresi
belirtilmelidir. Dolayısıyla doğru seçenek C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 145

I) Cihazla kayıt yönteminin kullanılabilmesi için öncelikle, görüşmeci, görüşmeye katılacak kişi veya kişilerden izin almalıdır.
II) Kayıt cihazıyla görüşmenin kaydedilmesi durumunda, kayıtın başında görüşmeci görüşme tarihine, görüşme saatine, görüşme yerine ve kiminle görüşme yapıldığına dair bilgileri kaydetmelidir.
III) Cihazla kayıt yönteminde, görüşmenin kayıtları olduğundan, görüşülen kişinin cevaplarının hemen yazıya dökülmesi (transkript edilmesi) gerekmez.
Görüşmede cihazla kayıt yöntemine ilişkin verilenlerden hangisi/leri doğrudur?

Yalnız I

I ve II

II ve III

I ve III

I, II ve III

Açıklama:

Verilen ifadelerden I ve II deki ifadeler doğrudur. III. ifadede verilen bilgi yanlıştır. Cihazla kayıt yönteminde, görüşme kaydedildikten sonra, bu kaydın görüşülenin cevapları, ifade ve sözcüklerine dokunulmadan aynen kelimesi kelimesine yazıya dökülmesi (transkript edilmesi) gerekmektedir. Dolayısıyla doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 146

I) Not alma yönteminde görüşmeci not alırken aynı zamanda soru sorma, dinleme, gerektiğinde görüşüleni yönlendirme, gözlem yapma gibi işlemlerin tümünü birlikte yapmak zorundadır.
II) Görüşme sürecinde not almanın dikkat dağıtıcı bir etkisi ortaya çıkabilir.
III) Birden çok görüşmecinin bulunması durumunda bir görüşmecinin not alması görüşmenin akıcılığının engellenmeden sürdürülmesini sağlayabilir.
Görüşme verilerinin kaydedilmesindeki yöntemlerden "Not alma"ya ilişkin verilen ifadelerden hangisi/leri doğrudur?

Yalnız I

I ve III

II ve III

I ve II

Sanal görüşme

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 157

Mektup, faks, ağ postası ve ağ yazışması gibi yöntemlerle yapılan görüşmelere ne ad verilir?

Sözel görüşme

Yazılı görüşme

Sayısal görüşme

Yüz yüze görüşme

Sözlü görüşme

Açıklama:

Yazılı görüşme mektup, faks, ağ postası ve ağ yazışması gibi yöntemlerle yapılan
görüşmelerdir.Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 158

Örneğin, çocuk yetiştirme yurdunda yapılan bir görüşmede başvuran "yurttaki diğer çocuklarla ilişkilerinin çok iyi olduğunu", "herkesi sevdiğini ve herkes tarafından sevildiğini" ileri sürebilir. Ancak, görüşmeci, görüşmeler sırasında başvuranın yurttaki diğer çocuklarla ilişkilerinin çok zayıf olduğunu, yurtta kalan diğer çocuklar tarafından sevilmediğini fark etmişse, bu gözlem bilgilerini mutlaka kaydetmelidir.
Yukarıdaki örnek dikkate alındığında doğru ve başarılı bir veri kaydı için dikkat edilmesi gereken unsur aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

İzinsiz kayıt yapılmaması

Yüz yüze görüşme yapılması

Birleştirilmiş yöntem kullanılması

Aslına uygunluğun sağlanması

Görüşmeyle gözlemin birleştirilmesi

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 159

Bireylere doğrudan ulaşılamaması durumunda ve görüşülenlerin coğrafi olarak dağınık yerlerde olması halinde geçerli olan yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

Yüz yüze görüşme yapılması

Birleştirilmiş yöntem kullanılması

Aslına uygunluğun sağlanması

Görüşmeyle ilgili not alınması

Kayıt tutma becerilerinin geliştirilmesi

Açıklama:

Yüz Yüze Görüşme Yapılması: Dolayım sağlayan teknolojiler sayesinde telefon, telekonferans, mektup, ağ postası, ağ yazışması şeklinde yazılı ve sözel görüşmeler yapmak mümkündür. Özellikle bireylere doğrudan ulaşılamaması durumunda, örneğin görüşülenlerin coğrafi olarak dağınık yerlerde olması halinde geçerli bir yöntemdir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Doğru Cevap: C

Soru 22

“Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Konvansiyonu’na (2012) göre, her çocuk kendini ifade etme hakkına sahiptir.”
Yukarıda verilen bilgiye göre Konvansiyon’un ilgili Madde-12 madde aşağıdakilerden hangisidir?

Her çocuğun ifade özgürlüğü vardır.

Çocuklar kendilerini etkileyen konular hakkında kendi görüşlerini biçimlendirme hakkına sahiptirler.

Anne babası ayrılmış ya da bir şekilde parçalanmış aile mensubu çocuklar bakım ve korunma gereksinimleri karşılanacaksa etkili iletişim hakkına sahip olurlar.

Mülteci statüsü isteyen çocuklar şikâyetlerini, gereksinimlerini ve haklarını anlayacak uzmanlarla görüşme hakkına sahiptirler.

Çocukları ilgilendiren tüm eylemlerde, çocuğun ilgileri birinci plandadır.

Açıklama:

Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Konvansiyonu’na (2012) göre, her çocuk kendini ifade etme hakkına sahiptir. Konvansiyon’un ilgili maddeleri şöyledir:

Madde 13: Her çocuğun ifade özgürlüğü vardır.
Madde 12: Çocuklar kendilerini etkileyen konular hakkında kendi görüşlerini biçimlendirme hakkına sahiptirler.
Madde 9-10: Anne babası ayrılmış ya da bir şekilde parçalanmış aile mensubu çocuklar bakım ve korunma gereksinimleri karşılanacaksa etkili iletişim hakkına sahip olurlar.
Madde 22: Mülteci statüsü isteyen çocuklar şikâyetlerini, gereksinimlerini ve haklarını anlayacak uzmanlarla görüşme hakkına sahiptirler.
Madde 3: Çocukları ilgilendiren tüm eylemlerde, çocuğun ilgileri birinci plandadır.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Konvansiyonu’na (2012) göre,” Mülteci statüsü isteyen çocuklar şikâyetlerini, gereksinimlerini ve haklarını anlayacak uzmanlarla görüşme hakkına sahiptirler.” Kaçıncı maddede yer almaktadır?

Madde 13

Madde 12

Madde 9

Madde 22

Madde 3

Açıklama:

Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Konvansiyonu’na (2012) göre, her çocuk kendini ifade etme hakkına sahiptir. Konvansiyon’un ilgili maddeleri şöyledir:

Madde 13: Her çocuğun ifade özgürlüğü vardır.
Madde 12: Çocuklar kendilerini etkileyen konular hakkında kendi görüşlerini biçimlendirme hakkına sahiptirler.
Madde 9-10: Anne babası ayrılmış ya da bir şekilde parçalanmış aile mensubu çocuklar bakım ve korunma gereksinimleri karşılanacaksa etkili iletişim hakkına sahip olurlar.
Madde 22: Mülteci statüsü isteyen çocuklar şikayetlerini, gereksinimlerini ve haklarını anlayacak uzmanlarla görüşme hakkına sahiptirler.
Madde 3: Çocukları ilgilendiren tüm eylemlerde, çocuğun ilgileri birinci plandadır.

Doğru Cevap: D

Soru 24

Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Konvansiyon’un ilgili maddelerden hangisi yanlıştır?

Madde 13: Her çocuğun annesi ve babası olmadan ifade özgürlüğü yoktur.

Madde 12: Çocuklar kendilerini etkileyen konular hakkında kendi görüşlerini biçimlendirme hakkına sahiptirler.

Madde 9-10: Anne babası ayrılmış ya da bir şekilde parçalanmış aile mensubu çocuklar bakım ve korunma gereksinimleri karşılanacaksa etkili iletişim hakkına sahip olurlar.

Madde 22: Mülteci statüsü isteyen çocuklar şikayetlerini, gereksinimlerini ve haklarını anlayacak uzmanlarla görüşme hakkına sahiptirler.

Madde 3: Çocukları ilgilendiren tüm eylemlerde, çocuğun ilgileri birinci plandadır.

Açıklama:

Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Konvansiyonu’na (2012) göre, her çocuk kendini ifade etme hakkına sahiptir. Konvansiyon’un ilgili maddeleri şöyledir:

Madde 13: Her çocuğun ifade özgürlüğü vardır.
Madde 12: Çocuklar kendilerini etkileyen konular hakkında kendi görüşlerini biçimlendirme hakkına sahiptirler.
Madde 9-10: Anne babası ayrılmış ya da bir şekilde parçalanmış aile mensubu çocuklar bakım ve korunma gereksinimleri karşılanacaksa etkili iletişim hakkına sahip olurlar.
Madde 22: Mülteci statüsü isteyen çocuklar şikâyetlerini, gereksinimlerini ve haklarını anlayacak uzmanlarla görüşme hakkına sahiptirler.
Madde 3: Çocukları ilgilendiren tüm eylemlerde, çocuğun ilgileri birinci plandadır.

Doğru Cevap: A

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi Unutkanlık sorunu olan yaşlılarla görüşürken yapılması gerekenlerden biri değildir?

Yaşlıdan görüşme sonrasında not tutması istenebilir.

Görüşme sırasında açık ve anlaşılır konuşulabilir.

Dolaylı ve uzun cümlelerden kaçınılabilir.

Görüşme çok uzun tutulabilir.

Görüşme sırasında sık sık ara verilebilir.

Açıklama:

Unutkanlık sorunu olan yaşlılarla görüşürken şunlar yapılabilir: (1) Yaşlıdan görüşme sonrasında not tutması istenebilir. (2) Görüşme sırasında açık ve anlaşılır konuşulabilir. (3) Dolaylı ve uzun cümlelerden kaçınılabilir. (4) Görüşme kısa tutulabilir. (5) Görüşme sırasında sık sık ara verilebilir. (6) Sık sık benzer sorularla unutkanlık düzeyi test edilebilir.

Doğru Cevap: D

Soru 26

“Örneğin, Türkiye’den Almanya’ya göç edenlerin bir kısmı Almanca’yı yeterince öğrenememektedir.”
Yukarıda verilen örnek aşağıdakilerin hangisini nitelemektedir?

Bir ülkeye yeni taşınmış olanlar

Uzun süredir bir yerde yaşayıp oranın dilini öğrenememiş olanlar

Uzun süredir bir yerde yaşayıp farklı bir dil kullananlar

Bazı işitme kaybı olanlar

Öğrenmede güçlük yaşayanlar

Açıklama:

Uzun süredir bir yerde yaşayıp oranın dilini öğrenememiş olanlar: Örneğin, Türkiye’den Almanya’ya göç edenlerin bir kısmı Almanca’yı yeterince öğrenememektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 27

Ortak dili yeterince etkin kullanamayan başvuranlarla görüşme yapan görüşmecinin dilin kullanımına ilişkin özen göstermesi gereken bazı teknik konulardan değildir?

Karmaşık dil bilgisi yapılardan kaçınılmalı, mümkün olduğunca sade, basit bir dil tercih edilmelidir.

Başvuranın neyi anlayıp neyi anlamayacağı tahmin edilmeye çalışılmalıdır.

Resimler, farklı nesneler, haritalar gibi iletişimi destekleyici unsurlara yer verilmelidir.

Beden dili daha yoğun kullanılmalıdır.

Başvuranın psikolog ve psikolojik danışmanlar tutmasını sağlanmalı.

Açıklama:

Ortak dili yeterince etkin kullanamayan başvuranlarla görüşme yapan görüşmecinin dilin kullanımına ilişkin bazı teknik konulara özen göstermesi gerekir:

Karmaşık dil bilgisi yapılardan kaçınılmalı, mümkün olduğunca sade, basit bir dil tercih edilmelidir.
Başvuranın neyi anlayıp neyi anlamayacağı tahmin edilmeye çalışılmalıdır. Örneğin, “Şimdi sizinle bir değerlendirme yapacağız.” dediğinizde çok yalın bir cümle kurduğunuzu düşünebilirsiniz, ancak başvuran buradaki “değerlendirme” kavramının ne anlama geldiğini bilmeyebilir.
Resimler, farklı nesneler, haritalar gibi iletişimi destekleyici unsurlara yer verilmelidir.
Beden dili daha yoğun kullanılmalıdır. Ancak beden dilinin aşırı ve abartılı kullanımı ilişkiye zarar verebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 28

Bir bozukluktan kaynaklanan, insan için normal olduğu düşünülen etkinlikleri yerine getirme yeteneğinde görülen herhangi bir sınırlanma ya da eksiklik aşağıdakilerden hangisidir?

Yetersizlik

Engel

Psikoloji

Deneyim

Bozukluk

Açıklama:

Yetersizlik bir bozukluktan kaynaklanan, insan için normal olduğu düşünülen etkinlikleri yerine getirme yeteneğinde görülen herhangi bir sınırlanma ya da eksikliktir.

Doğru Cevap: A

Soru 29

“Fiziksel belirtileri titreme, terleme, hareketlerde huzursuzluk, yorgunluk, sık sık idrar yapma, solunum güçlüğü, kalp atış hızında artma, ağız kuruluğu, sırt ve baş ağrısı, yutkunma güçlüğü, dişleri sıkma ve gıcırdatmadır.”
Yukarıda verilen fiziksel belirtiler aşağıdaki hangi nedenden kaynaklıdır?

Şizofreni

Yaşlılık

Kaygı

Gençlik

Heyecan

Açıklama:

Kaygının fiziksel belirtileri titreme, terleme, hareketlerde huzursuzluk, yorgunluk, sık sık idrar yapma, solunum güçlüğü, kalp atış hızında artma, ağız kuruluğu, sırt ve baş ağrısı, yutkunma güçlüğü, dişleri sıkma ve gıcırdatmadır.

Doğru Cevap: C

Soru 30

“Deprem, sel, tsunami, kasırga, bazı yangınlar gibi doğal afetler; savaş, bazı yangınlar gibi insan eliyle oluşturulan afetler; şiddete maruz kalma, tecavüze uğrama, cinsel, fiziksel ve duygusal istismara uğrama, suça itilme ya da suçun mağduru olma, sevilen birini kaybetme, süreğen bir hastalığa ya da engele sahip olma gibi olumsuz yaşam olayları.” Verilen olayları yaşayan bir bireyde aşağıdakilerden hangisi görülebilir?

Şizofreni

Astım Hastalığı

Alzaymır

Psikoloji Travma

Kinofobi

Açıklama:

Çeşitli nedenler psikolojik travmaya yol açabilir. Bunlar deprem, sel, tsunami, kasırga, bazı yangınlar gibi doğal afetler; savaş, bazı yangınlar gibi insan eliyle oluşturulan afetler; şiddete maruz kalma, tecavüze uğrama, cinsel, fiziksel ve duygusal istismara uğrama, suça itilme ya da suçun mağduru olma, sevilen birini kaybetme, süreğen bir hastalığa ya da engele sahip olma gibi olumsuz yaşam olaylarıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 31

Sosyal hizmet alanında, yaşam boyu gelişim çizgisinde, 2 yaş ile ergenlik dönemi arasındaki bireyleri tanımlamak için kullanılan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Bebek

Çocuk

Ergen

Genç

Yetişkin

Açıklama:

Görüşmede özel durum kapsamına giren başvuran gruplarını listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 32

Doğrudan yaşlıları konu alan bilimsel disiplin, yaşlılık bilimi aşağıdakilerden hangisidir?

Fizyoloji

Psikoloji

Gerontoloji

Nöroloji

Sosyoloji

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: C

Soru 33

İletişim kurulabilmesi için herhangi bir nedenle olağan iletişim modunun ya da biçimin dışında becerilerin kullanılmasının gerekli olduğu birey ya da gruplara ne ad verilir?

Engelli bireyler

Farklı kültürün üyeleri

Ülkeye yeni gelenler

İletişimsel azınlık

Mülteci çocuklar

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 34

Psikolojik, fizyolojik ya da anatomik yapıda veya işlevde görülen herhangi bir kayıp ya da anormallik durumuna ne ad verilir?

Bozukluk

Endişe

Yetersizlik

Engel

Sakatlık

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 35

Gerçek ile gerçek olmayan arasındaki ayrımın yapılamadığı, uygunsuz düşünce, duygu, iletişim biçimi ve davranışların gözlendiği ruhsal bozukluk aşağıdakilerden hangisidir?

Alzheimer

Travma

Depresyon

Endişe

Şizofreni

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi, çocukla yapılan görüşmelerde ailenin de görüşmeye dahil edilmesinin nedenleri arasında yer almaz?

Çocukla çalışmak, ailesiyle de çalışmak demektir.

Aile, çocukta sağlanan değişimi desteklemelidir.

Görüşmeci aileye etkili iletişim becerilerini öğretebilmelidir.

Görüşme çocuğun doğal ve yasal hakkıdır.

Görüşmeci aileyi çocuğun yasal hakları konusunda bilgilendirmelidir.

Açıklama:

Standart görüşme ile özel durum kapsamındaki görüşmeleri karşılaştırabileceksiniz.

Doğru Cevap: D

Soru 37

"Bir kişinin engelli olmasında dezavantajlılığı yaratan kişinin anatomik ya da işlevsel yetersizliği değil, toplumsal çevrenin o kişiye göre düzenlenmemiş olmasıdır" . Bu düşünceyi savunan model aşağıdakilerden hangisidir?

Azınlık Modeli

Sosyal Model

Medikal Model

Psikolojik Model

Bozukluk Modeli

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki sorunlara ilişkin temel kavramları tanımlayabileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 38

"Bozukluk ya da yetersizlik sonucunda ortaya çıkan, bireyin sosyal rollerini gerçekleştirmesini sınırlayan bir dezavantajlılık durumu" şeklindeki ifade aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

Sakatlık

Özel gereksinim

Travma

Engel

Sınırlılık

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki sorunlara ilişkin temel kavramları tanımlayabileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 39

İstenmeyen ve olumsuz yaşam olaylarının bireyin duygulanımında ve bilişsel süreçlerinde oluşturduğu ani ve ciddi sarsıntılara ne ad verilir?

Psikolojik travma

Travma

Kaygı bozukluğu

Depresyon

Duygudurum bozukluğu

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki sorunlara ilişkin temel kavramları tanımlayabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi özel durum kapsamına girmeyen bir başvuran grubudur?

İşitme engelliler

Yaşlılar

Depresyondaki bireyler

Görme engelliler

Anne ve babası ayrılan bireyler

Açıklama:

Görüşmede özel durum kapsamına giren başvuran gruplarını listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanlarının temel nedenlerle çocuk görüşmeleri yapmadaki nedenleri arasında yer almaz?

Meslek gelişim nedeniyle

Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Konvansiyonu kararlarının bağlayıcılığı nedeniyle

Evsiz, sokakta yaşayan çocukların varlığı nedeniyle

Suça itilen ya da suç mağduru çocuklar olduğunda

Göç etmiş ya da mülteci çocukların uyum sorunlarında

Açıklama:

Standart görüşme ile özel durum kapsamındaki görüşmeleri karşılaştırabileceksiniz.

Doğru Cevap: A

Soru 42

Çocukla profesyonel yardım ilişkisi kurabilmek için görüşmeci aşağıdaki önerilerden hangisinde bulunamaz?

Yavaş konuşma

Çocuğun anlayacağı düzeyde açık ve basit bir dil kullanın

Çocuğun ilgilerini takip edin.

Güvenilir olun ve çalışma için yeterli zamanı ayırın.

Empati kurmaya, onun gözünden olayları değerlendirmeye çalışın

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki başvuranlarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktaları saptayabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi görüşme süreci boyunca sözlü iletişimde dikkat edilmesi gereken noktalar arasında yer almaz?

Sesinizi güçlü tutun

Yavaş konuşun

Kısa cümleler kurun

Basit bir dil kullanın

Seçenekler sunun

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki başvuranlarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktaları saptayabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi ergenle yapılacak sosyal hizmet görüşmesinde özellikle dikkat edilmesi gereken hususlar arasında yer almaz?

Önemsizlik duygusu yaşatmamak

Ergenler duygularını uçlarda yaşamaya ve ifade etmeye açıktırlar

Güven ilişkisinde bir diğer unsur gizliliğin kullanımıdır

Ergenle gerçekleştirilen ilk görüşmeyi uzun tutmamakta yarar vardır

Görüşmeyi gerçekleştiren uzman bir yetişkin olmalıdır

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki başvuranlarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktaları saptayabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi yaşlılarla yapılan görüşmelerde dikkat edilmesi gereken hususlar arasında yer almaz?

Yaşlı bireyler deneyime açıktır

Yaşlı bireylerin bir kısmında Alzheimer, demans gibi nörolojik sorunlar gözlenebilir

Yaşlı bireylerde süreğen sağlık sorunlarına çokca rastlanır

Yaşlı bireylerin çoğu kendilerinden genç uzmanlara “evladım, kızım, oğlum” gibi hitaplarla seslenirler

Yaşlılarla görüşme yapan uzmanın ilgili diğer uzmanlarla sürekli eşgüdüm halinde olması gerekir.

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki başvuranlarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktaları saptayabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 46

Aşağıdaki şıklardan hangisinde sıralanmış grupların tamamı görüşmede özel durum kapsamına giren başvuran gruplarındandır?

Çocuklar, ergenler, kadınlar, iş adamları, yaşlılar

İletişimsel azınlıklar, engelliler, üniversite öğrencileri

Farklı kültürden olanlar, çocuklar, hamile kadınlar

Çocuklar, yaşlılar, engelliler, iletişimsel azınlıklar

Ruhsal sorunu olanlar, evcil hayvan bakanlar, çocuklar

Açıklama:

Görüşmede özel durum kapsamına giren başvuran gruplarını listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 47

Yaşlılık bilimine ne ad verilir?

Gerontoloji

Gastroloji

Nöroloji

Nefroloji

Romatoloji

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki sorunlara ilişkin temel kavramları tanımlayabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi iletişimsel azınlıklara örnek verilebilir?

Ergenlerle iletişim

Uzmanlarla iletişim

Çocuklarla iletişim

Yetişkinlerle iletişim

Farklı bir kültürün üyeleri ile iletişim

Açıklama:

Görüşmede özel durum kapsamına giren başvuran gruplarını listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 49

“Suriyedeki iç savaştan kaçıp ailesiyle birlikte ülkemizden sığınma talep eden sekiz yaşındaki Slava şu anda bir mülteci kampında kalmakta ve kampa geldiğinden beri hiç kimse ile konuşmamaktadır. Onun bu davranışından ailesi çok endişelenmekte ve kamp yetklilerine durumu iletmektedir.” Slava'ya yardımcı olmak için; her çocuğun kendini ifade etme hakkına sahip olduğunu belirten Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Konvansiyonu’nun ilgili maddesi aşağıdakilerden hangisidir?

Madde 13

Madde 12

Madde 9-10

Madde 22

Madde 3

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki sorunlara ilişkin temel kavramları tanımlayabileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 50

"Huzurevinde kalan 83 yaşındaki Selma Hanım son günlerde geçmişe dair bir çok anısını unutmakta ve fiziksel olarak da hareketlerinde bir yavaşlama olmasından şikayet etmektedir." Selma Hanım'ın "yaşlılık tıbbı" anlamına da gelen hangi bölüme öncelikli olarak muayene olması gerekmektedir?

Pediatri

Geriatri

Gastroentoloji

Endokronoloji

Dahiliye

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki sorunlara ilişkin temel kavramları tanımlayabileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 51

Aşağıdakilerden hangisi sosyal çalışmacının rollerinden biri değildir?

Sosyal biyografi uzmanı

Planlamacı

Koordinatörü

Yönetici

Denetleyici

Açıklama:

Görüşmede özel durum kapsamına giren başvuran gruplarını listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi ortak dili yeterince etkin kullanamayan başvuranlarla görüşme yapan görüşmecinin dilin kullanımına ilişkin özen göstereceği teknik konulardan biri değildir?

Karmaşık dil bilgisi yapılardan kaçınmalı, mümkün olduğunca sade, basit bir dil tercih etmelidir.

Başvuranın neyi anlayıp neyi anlamayacağını tahmin etmeye çalışmalıdır.

Resimler, farklı nesneler, haritalar gibi iletişimi destekleyici unsurlara yer vermelidir.

Beden dilini daha yoğun kullanmalıdır. Ancak beden dilinin aşırı ve abartılı kullanımının ilişkiye zarar verebileceğini unutmamamalıdır.

Uzun cümleler kurmamalı ve başvuran anlayana kadar mümkün olduğunca bağırarak konuşmalıdır.

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki başvuranlarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktaları saptayabileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 53

Çocukla profesyonel yardım ilişkisi kurabilmek için dikkat edilmesi gereken davranışlar arasında yer almaz?

Çocukla gerçekten ilgi gösterildiğini belli etmek

Çocuğun anlayıcı düzeyde açık ve basit bir dil kullanmak

Çocuğun gözünden olayları değerlendirmeye çalışmak

Çocuğa karşı güvenirlik davranışlar sergilemek

Çocukla oyunlar oynarken kurallara saptanıp kalmak

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki başvuranlarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktaları saptayabileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi yardım ilişkisi kurulabilmek amacıyla çocukla sözlü iletişime geçerken dikkat edilmesi gereken öneriler arasında yer almaz?

Kısa cümleler kurmak

Düzeltici geribildirim kullanmak

Hızlı konuşmak

Öykülerden, çizgi filmlerden yararlanmak

Anlamadığı durumlarda sizi uyarması için çocuğu cesaretlendirmek

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki başvuranlarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktaları saptayabileceksiniz,

Doğru Cevap: C

Soru 55

Aşağıdakilerden hangisi çocuklarla görüşme yapılırken dikkat edilmesi gereken noktalardan biri değildir?

Görüşme sürecinde kurulan iletişim çocuğun düzeyine uygun olmalıdır.

Yetişkinler ve çocuklar bilişsel olarak birbirlerinden farklıdırlar.

Çocukla çalışan her sosyal çalışmacı, gerektiğinde çocukla oyun oynayabilmelidir.

Çocukla çalışan her sosyal çalışmacı, gözlem yeteneğine sahip olmalıdır.

Çocukların düşünceleri ile yetişkinlerin düşünceleri nitelik olarak aynıdır.

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki başvuranlarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktaları saptayabileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 56

Yaşlılarla görüşme ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğru değildir?

Yaşlı bireyin uzmana “evladım, kızım, oğlum” gibi hitaplarla seslenmesi profesyonelliği zedeleyeceğinden tercih edilmemelidir.

Yaşlılarla görüşme yapan uzmanın ilgili diğer uzmanlarla sürekli eşgüdüm halinde olması gerekir.

Yaşlı bireylerde süreğen sağlık sorunlarına çokça rastlandığından görüşmeci hazırlıklı olmalıdır.

Değersizlik duygusu ve işe yaramama duygusu yaşlı bireylerde önemli psikolojik sorunlar arasındadır.

Yaşlı bireyler diğer başvuran gruplarına oranla daha çok konuşma eğilimi gösterebilirler.

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki başvuranlarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktaları saptayabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 57

Bir bozukluktan kaynaklanan, insan için normal olduğu düşünülen etkinlikleri yerine getirme yeteneğinde görülen herhangi bir sınırlanmaya ya da eksikliğe verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?

Bozukluk

Engel

Yetersizlik

Anormallik

Düzensizlik

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: C

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi kaygı bozukluklarının fiziksel belirtilerinden biridir?

Sürekli tetikte olma hali

Konsantrasyon güçlüğü

Unutkanlık

Titreme

Boğazda düğümlenme hissi

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 59

İletişim kurmak için olağan iletişim biçiminin dışında becerilerin kullanılması gereken birey ya da gruplara verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?

İletişimsel azınlık

Alt grup

Engelli bireyler

Psikotik bozukluk

Öğrenme güçlüğü çeken grup

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 60

Aşağıdakilerden hangisi yaşlılarla yapılan görüşmede dikkat edilmesi gereken bir unsurdur?

Yaşlının unutma sorunu varsa, buna uygun bir görüşme gerçekleştirilmelidir.

Beden dili daha yoğun kullanılmalıdır.

Görsel materyalle görüşme desteklenmelidir.

Teknolojik araçlar kullanılmalıdır.

“Evladım”, “kızım” gibi ifadeleri kullanan yaşlılar uyarılmalıdır.

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki başvuranlarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktaları saptayabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 61

Olmayan bir görüntüyü görmek, olmayan bir olayı gerçekleşmiş zannetmek aşağıdaki ruhsal sorunlardan hangisini ifade eder?

Kişilik bozukluğu

Depresyon

Mani

Şizofreni

Kaygı bozukluğu

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 62

Sürekli umutsuzluk, benlik saygısında azalma, tükenmişlik, ilgi ve istek kaybı gibi ruhsal sorunlar aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?

Kişilik bozukluğu

Depresyon

Mani

Şizofreni

Kaygı bozukluğu

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 63

İstenmeyen veya olumsuz yaşam olaylarının bireyin duygulanımında ve bilişsel süreçlerinde oluşturduğu ani ve ciddi sarsıntılara verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?

Psikolojik travma

Depresyon

Mani

Şizofreni

Kaygı bozukluğu

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 64

Şizofreni hangi ruhsal sorunu ifade eder?

Kaygı bozukluğu

Duygudurum bozukluk

Psikolojik travmaya bağlı ruhsal sorunlar

Psikotik bozukluk

Nörolojik bozukluk

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 65

Çocuklarla profesyonel ilişki kurarken aşağıdakilerden hangisini yapmak doğru olmayacaktır?

Kurallara bağlı kalmak

Empati kurmak

Saygı göstermek

Güvenilir olmak

Esnek olmak

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki başvuranlarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktaları saptayabileceksiniz,

Doğru Cevap: A

Soru 66

Aşağıdakilerden hangisi ergenlerle yürütülen görüşmelerin nedenlerinden biri olmayacaktır?

Ruhsal sorunlar

Okul sorunları

Kimlik çatışması

Ergen hamileliği

Unutkanlık sorunları

Açıklama:

Standart görüşme ile özel durum kapsamındaki görüşmeleri karşılaştırabileceksiniz.

Doğru Cevap: E

Soru 67

Aşağıdakilerden hangisi çocuklarla yapılan görüşmelerde uyulması gereken ilkelerden biri değildir?

Aile üyelerinin görüşmeye dahil edilmesi

Oyun oynama, resim çizme faaliyetleriyle çocuğun duygularına ulaşmaya çalışma

Her çocukla aynı iletişim tarzını benimseme

Çocuklan gelişim dönemlerine uygun iletişim kurma

Görüşme sürelerini çocuğun durumuna göre ayarlama

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki başvuranlarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktaları saptayabileceksiniz,

Doğru Cevap: C

Soru 68

"Melike 1999 Gölcük depreminde henüz iki aylıkken annesi babası ve kardeşi dahil ailesinden toplam 14 kişiyi daha tanımadan kaybetmiş ve hayatta tek başına kaldığından çocuk yetiştirme yurdunda büyümüştür. 16 yaşına gelmesine rağmen devam eden gece alt ıslatma problemine çözüm bulmak isteğiyle yetiştirme yurdunda bulunan sosyal hizmet uzmanına başvurmuştur.”Aşağıda verilen maddelerden hangileri Melike gibi ergenlerle ile yapılacak olan görüşmede dikkat edilmesi gereken hususlardandır?I. Görüşmeci güven ilişkisi kurmadan ergene tavsiye vermemelidir.II. Ergenle yapılacak ilk görüşme uzun ve detaylı bir görüşme olmalıdır. III. Ergenin kendisine ya da başkalarına zarar vereceği bir durum olmaması halinde görüşme gizlilik ilkesi içinde devam ettirilmelidir. IV. Görüşmeci geçiş döneminde bir bireyle çalıştığının farkında olmalıdır. V. Ergenlerin duygularını uçlarda yaşamaya ve ifade etmeye açık oldukları göz ardı edilmemeli, herhangi bir özelliğin bozukluk ya da problem mi yoksa sıradan bir davranış biçimi mi olduğu ayırt edilmelidir.

Yalnız I

Yalnız II

II, III ve V

I, III, IV ve V

II, IV ve V

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki sorunlara ilişkin temel kavramları tanımlayabileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 69

I. Ülkeye yeni gelenler. II. Öğrenmede güçlük yaşayanlar. III. Yaygın dili öğrenememiş olanlar. IV. Farklı bir dil kullananlar. V. Dil ve konuşma bozukluğu olanlar. Yukarıda verilen iletişimsel azınlık alt grup örneklerinden hangileri "farklı dil/farklı kültür" çatısı altından toplanabilir?

I ve II

Yalnız II

II ve V

I, III ve IV

Yalnız V

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 70

Aşağıdakilerden hangisi bir uzmanın işaret dili kullanan işitme kayıplı biriyle iletişim kurarken kullanılan ancak ülkemizde uygulanmayan yöntemlerinden biridir?

Başvuranın okuma yazma bilmesi halinde görüşmenin yazı ile yapılması

Görüşmede aracı olarak yeminli, profesyonel işaret dili çevirmenlerin kullanılması

Görüşmecinin işaret dili kullanması

Başvuranın işaret dili bilen yakınlarından yardım alınması

İşaret dili bilen işitme engelliler öğretmenleri gibi diğer uzmanlardan yardım alınması

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki başvuranlarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktaları saptayabileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 71

Aşağıdakilerden hangisi yaygın ruhsal bozukluklardan biri değildir?

Duygudurum bozuklukları

Kaygı bozuklukları

Psikotik bozukluklar

Psikolojik travmaya bağlı sorunlar

Nörolojik bozukluklar

Açıklama:

Görüşmede özel durum kapsamına giren başvuran gruplarını listeleyebileceksiniz,

Doğru Cevap: E

Soru 72

Titreme, terleme, hareketlerde huzursuzluk, yorgunluk, sık idrar yapma, konsantrasyon güçlüğü, unutkanlık, boğazda düğümlenme hissi, midede hareketlilik gibi fiziksel ve psikolojik belirtiler hangi ruhsal bozukluğu tanımlar?

Duygudurum bozukluğu

Kaygı bozukluğu

Depresyon

Psikoz

Şizofreni

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,

Doğru Cevap: B

Soru 73

I. Çocukla yanlış iletişime girmenin ne gibi sonuçlar doğurabileceğinin aileye anlatılması.II. Aileye çocukların hangi haklara sahip olduğunu öğrenmesi.III. Çocukla ilgili alınan kararlara katılımın sağlanması.IV. Aileye çocuğu ciddi zararlardan koruyabilecek iletişim becerilerinin öğretilmeye çalışılması.V. Çocuğun yaşadığı sorunun ailenin yanlış davranışı sonucunda olduğunun aileye anlatılması.Yukarıda verilen nedenlerden hangileri maddenin kötüye kullanımı şikayeti ile ailesi tarafından tedavi kliniğine yatırılan 12 yaşındaki B.T'nin sosyal hizmetler uzmanı ile yapacağı görüşmeye ailesinin dahil edilmesinin nedenleri olarak sayılabilir?

Yalnız I

I, II ve IV

I, II, III ve V

I, II, III ve IV

Yalnız V

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki başvuranlarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktaları saptayabileceksiniz,

Doğru Cevap: D

Soru 74

45-60 dakika süren, oturumlar arasında yaklaşık bir hafta olan, uygun bir görüşme odasında sürdürülen, 8-12 oturumluk süreyi kapsayan ve yetişkinlerle gerçekleştirilen görüşmeler nasıl tanımlanmaktadır?

Standart Görüşme

Temel Görüşme

İdeal Görüşme

Kısa Görüşme

Yüzyüze görüşme

Açıklama:

Görüşmede özel durum kapsamına giren başvuran gruplarını listeleyebileceksiniz,
45-60 dakika süren, oturumlar arasında yaklaşık bir hafta olan, uygun bir görüşme odasında sürdürülen, 8-12 oturumluk süreyi kapsayan ve yetişkinlerle gerçekleştirilen görüşmelere standart görüşme denir.

Doğru Cevap: A

Soru 75

Aşağıdakilerden hangisi ergenlerle görüşmeden dikkat edilmesi gereken temel noktalardan biri değildir?

Görüşmeci, geçiş döneminde olan bir bireyle çalıştığının farkında olmalı, fakat bunu ergene yansıtmamalıdır.

Ergenle gerçekleştirilen ilk görüşmeyi uzun tutmakta yarar vardır.

Görüşenle ergenin arasında gerçekleştirilen görüşme sürecinin içeriği gizlilik ilkesi çerçevesinde ele alınmalıdır.

Görüşmeci, ergenin ifade ettiği uç duyguları ciddi bir sorun olarak algılamadan önce uzun görüşmeler yapmalıdır.

Birçok ergen tavsiye almaktan hoşlanmaz. Bu nedenle görüşenin ergene içten bir yaklaşım sergileyerek onunla güven ilişkisi kurması gerekmektedir.

Açıklama:

Görüşmede özel durum kapsamına giren başvuran gruplarını listeleyebileceksiniz,
Ergenle gerçekleştirilen ilk görüşmeyi uzun tutmamakta yarar vardır. İlk görüşmeyi kısa tutup, diğer oturumların süresinin zaman içinde arttırılması etkili bir uygulamadır. bu nedenle cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 76

Aşağıdakilerden hangisi yaşlı nüfusun giderek artmasının nedenlerinden biri değildir?

Emeklilik yaşının yükseltilmesi

Çocuk doğum oranlarındaki azalma

Ortalama ömrün uzaması

Tıptaki gelişmeler sayesinde hastalıkların tedavisinin geçmişe oranla daha başarılı olması

İnsanların kendilerine bakma konusunda geçmişe oranla daha bilinçli olması

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,
Emeklilik yaşının yükseltilmesi yaşlı nüfusun giderek artması ile doğrudan ilişkili bir kavram olmadığı için cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 77

İletişim kurulabilmesi için herhangi bir nedenle olağan iletişim modunun ya da biçiminin dışında becerilerin kullanılmasının gerekli olduğu birey ya da grupları ifade etmek için kullanılan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Geriatri

İletişimsel azınlık

Gruplararası iletişim

Odak grup

Sınırlı görüşme

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki sorunlara ilişkin temel kavramları tanımlayabileceksiniz,
İletişimsel azınlık, iletişim kurulabilmesi için herhangi bir nedenle olağan iletişim modunun ya da biçiminin dışında becerilerin kullanılmasının gerekli olduğu birey ya da grupları ifade etmek için kullanılan bir kavramdır. Bu nedenle cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 78

Aşağıdakilerden hangisi yaygın ruhsal bozukluklarla ilgili yapılan gruplandırmalardan biri değildir?

Duygudurum bozuklukları

Nörolojik bozukluklar

Psikolojik tramvaya bağlı sorunlar

Kaygı bozuklukları

Psikotik bozukluklar

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,
Nörolojik bozuklukluklar ruhsal değil daha çok fiziksel bozukluklardır. bu nedenle cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 79

Aşağıdakilerden hangisi psikiyatrik ortamlardaki sosyal çalışmacıların görüşme dışındaki rollerinden biri değildir?

Sosyal biyografi uzmanıdır

Koordinatördür

Eğitimcidir

Denetleyici ve savunucudur

Otoriterdir

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki başvuranlarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktaları saptayabileceksiniz,
sosyal çalışmacıların otoriter davranışları zaman zaman görüşmeleri sekteye uğratabileceği göz önüne alınırsa cevap E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 80

Engelliliğe tıbbi bir pencereden bakarak, engelliliği yapısal ya da işlevsel bozukluk olarak ele alan ve terim olarak da bozukluk, anormallik, hastalık gibi kavramları kullanan modele ne ad verilmektedir?

Medikal model

Sosyal model

Geriatri

İletişimsel azınlık

Engelliğin azınlık modeli

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki sorunlara ilişkin temel kavramları tanımlayabileceksiniz,
Geriatri yaşlılık hekimliği, iletişimsel azınlık ise iletişim kurulabilmesi için herhangi bir nedenle olağan iletişim modunun ya da biçiminin dışında becerilerin kullanılmasının gerekli olduğu birey ya da grupları ifade etmek için kullanılan bir kavramdır. Engelliğin azınlık modeli ise İşitme engelini bir tanı grubu olarak değil de ayrı bir kültür olarak değerlendiren modeldir. bu durumda geriye A ve B şıkları kalmaktadır. sosyal modelde bozukluktan çok çevrenin kişi için yarattığı engellere vurgu yapılmakta olduğu için cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 81

Kişinin gerçeklikle bağının kopmasıyla karakterize edilen ileri derecede ruhsal bozukluklar kümesine ne ad verilir?

Stres bozuklukları

Psikotik bozukluklar

Kaygı bozuklukları

Duygudurum bozuklukları

Psikolojik travmaya bağlı sorunlar

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki sorunlara ilişkin temel kavramları tanımlayabileceksiniz,
Stres bozuklukları kişinin gerçeklikle bağının kopmasıyla karakterize edilen bir ruhsal bozukluk kümesi değildir. Diğer şıklar da farklı psikolojik sorunları ifade etmektedir. Bu nedenle cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 82

Aşağıdakilerden hangisi psikiyatrik ortamlardaki sosyal çalışmacıların rollerinden biri değildir?

Arabulucudur

Koordinatördür

Sosyal biyografi uzmanıdır

Planlamacıdır

Eğitimcidir

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki başvuranlarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktaları saptayabileceksiniz,
Psikiyatrik ortamlardaki sosyal çalışmacıların görüşme dışında çok önemli rolleri vardır. Buna göre sosyal çalışmacı; • Sosyal biyografi uzmanıdır, • Köprü konumundadır, • Koordinatördür, • Eğitimcidir, • Planlamacıdır, • Denetleyici ve savunucudur.

Doğru Cevap: A

Soru 83

Aşağıdakilerden hangisi bir kişinin "ergen çocuk" yaş aralığı olarak adlandırılmaktadır?

11-18

9-17

13-18

12-18

10-18

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,
Yaşam boyu gelişim çizgisinde çocuk, 2 yaş ile ergenlik dönemi arasındaki bireyleri tanımlamak için kullanılmaktadır. 0-2 yaş arası bebek, 12 yaş sonrası ile yaklaşık 18 yaş arası ergen olarak adlandırılmaktadır. Çocuk ve ergenlere sosyal hizmet verilirken iki ana yaş grubu kullanılır: 0-12 yaşlar ve 13-18 yaşlar. Dolayısıyla bu ünite boyunca 0-12 yaş arası çocuk, 13-18 yaş arası ergen olarak düşünülmüştür.

Doğru Cevap: C

Soru 84

Aşağıdakilerden hangisine işaret dili kullanan işitme engelli bireylerle yapılan görüşmelerde dikkat edilmesi gereken özelliklerden biri değildir?

Kişinin işitme cihazını takıp takmadığını kontrol etmek

Kısa ve net sözlü cümleler kurmak

Bağırma seviyesinde sesi yükseltmek

İşaret dili bilen birinden yardım istemek

İşitme cihazı ayarlarını yapmak

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki başvuranlarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktaları saptayabileceksiniz,
İşitme engellilerle yapılacak görüşmelerde, kişinin işitme cihazını takıp takmadığı, taktıysa cihazın doğru çalışıp çalışmadığı, işitme engelliler öğretmenlerinden yardım istenmesi, kısa, net cümleler kurulması, mecaz, atasözü, deyim gibi soyut ifadelerden kaçınılması, işitme engelli bireyler bile iletişimde dudak okuma gereksinimi duyabilirler, görüşmecinin dudakları sürekli görünür olmalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 85

Doğrudan yaşlıları konu alan yaşlılık bilimine ne ad verilmektedir?

Odyoloji

Gerontoloji

Algoloji

Histoloji

Nöroloji

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,
Doğrudan yaşlıları konu alan bilimsel disiplin, yaşlılık bilimi anlamına gelen gerontoloji; yaşlılık tıbbı ya da yaşlılık hekimliği ise geriatri olarak bilinmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 86

Aşağıdakilerden hangisi çocuk görüşmelerine ana babaların dâhil edilmesinin prensipteki nedenlerinden biridir?

Ana babanın çocuğa cinsel istismarda bulunması

Ana babanın, çocukların haklarıyla ilgili bilgilendirilme gereksinimi

Ana babanın ayrı yaşıyor olmaları

Görüşmecinin ana baba katılımına dair beklentisi

Ana babanın görüşmeye katılım isteğini bildirmesi

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki başvuranlarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktaları saptayabileceksiniz,
Ailenin, özellikle de annenin görüşmeye dahil edilmesinin üç temel nedenleri; Ailenin çocukların hangi haklara sahip olduğunu öğrenmesi ve çocukla ilgili alınan kararlara katılımının sağlanması, çocukla yanlış iletişime girmenin ne gibi sonuçlar doğurabileceğinin aileye gösterilmesi, aileye çocuğu ciddi zararlardan koruyabilecek iletişim becerilerinin öğretilmeye çalışılması. Tüm bu nedenler aslında sosyal hizmet görüşmesi yapan uzman açısından önemli doğurgulara sahiptir. Birincisi, görüşmeci çocukla çalışmanın aslında aileyle çalışmak olduğunu içselleştirmelidir.

Doğru Cevap: B

Soru 87

Aşağıdakilerden hangisi nörolojik bozukluk sonucu bireyi iletişimsel azınlık kategorisine dâhil eder?

Afazi

Prostat

Nefrit

Nevralji

Epistaksis

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,
Bazı nörolojik bozukluklar sözlü iletişimde geçici ya da kalıcı sorunlara yol açabilirler. Afazi, demans, Alzheimer, Parkinson bu bozuklukların yaygın olanlarıdır. Bu bozukluklarda çoğu zaman bellek kaybı ve bununla ilişkili iletişim sorunları görülmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 88

İstenmeyen ve olumsuz yaşam olaylarının bireyin duygulanımında ve bilişsel süreçlerinde oluşturduğu ani ve ciddi sarsıntılara ne ad verilir?

Travma

Depresyon

Stres

Psikolojik travma

Korku

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,
Genel tıpta travma herhangi bir fiziksel etkene bağlı olarak oluşan yaralanma, zedelenme, örselenmedir. Psikolojik travma ise istenmeyen ve olumsuz yaşam olaylarının bireyin duygulanımında ve bilişsel süreçlerinde oluşturduğu ani ve ciddi sarsıntılardır.

Doğru Cevap: D

Soru 89

Aşağıdakilerden hangisi yaygın ruhsal bozukluk olarak adlandırılamaz?

Psikotik bozukluklar

Duygudurum bozuklukları

Kaygı bozuklukları

Bedensel bozukluklar

Psikolojik travmaya bağlı sorunlar

Açıklama:

Özel durum kapsamındaki grupların temel özelliklerini açıklayabileceksiniz,
Yaygın ruhsal bozukluklar; psikotik bozukluklar, duygudurum bozuklukları, kaygı bozuklukları ve psikolojik travmaya bağlı sorunlar olarak gruplandırılabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 90

Çocuk ve ergenlere sosyal hizmet verilirken kullanılan ana yaş grupları aşağıdakilerden hangisidir?

0-2 ve 3-12

0-12 ve 13-18

0-2 ve 3-18

0-12 ve 13-20

2-12 ve 13-18

Açıklama:

0-2 yaş arası bebek, 12 yaş sonrası ile yaklaşık 18 yaş arası ergen olarak adlandırılmaktadır. Çocuk ve ergenlere sosyal hizmet verilirken iki ana yaş grubu kullanılır: 0-12 yaşlar ve 13-18 yaşlar.

Doğru Cevap: B

Soru 91

Çocuk görüşmelerinde aşağıdakilerden hangisini uygulamak mümkün değildir?

Yapılandırılmış görüşme yapmak.

Çocuğun oyununu gözlemlemek.

Resim yorumlamak.

Aileye etkili iletişim becerilerini öğretmek.

Aileyi çocuk hakları ile ilgili bilgilendirmek.

Açıklama:

Son olarak çocuk görüşmelerinde sürenin ayarlanması önemlidir. Çocuk görüşmelerinde yapılandırılmış görüşme uygulamak, bir diğer ifadeyle soruların ve cevap kategorilerinin önceden belirlendiği görüşme tam olarak mümkün olmadığından ve görüşmenin seyrini büyük oranda çocuğun durumu belirlediğinden sürenin doğru saptanması ve kullanılması önemlidir.

Doğru Cevap: A

Soru 92

1- Evden ya da kurumdan kaçma eğilimi. 2- Madde kötüye kullanımı. 3- Ergenlik hamileliği. 4- Akademik başarıdaki artış. Yukarıdakilerden hangileri ergenlerle görüşme yapmayı gerektiren durumlardır?

2, 3 ve 4

1, 2 ve 4

1, 2 ve 3

2 ve 4

1 ve 3

Açıklama:

Ergen hamileliği pek çok ülkenin önemli sorunları arasındadır. Çoğunlukla ergenlik döneminde başlayan önemli bir diğer sorun madde kötüye kullanımıdır. Ergenlik döneminde evden ya da kurumdan kaçma eğilimi artış gösterebildiğinden bu dönemde ergenin yardım alma ihtiyacı da artmaktadır. Ergenlerin okul ve eğitimle ilgili olan sorunlarından biri de akademik başarısızlıktır.

Doğru Cevap: C

Soru 93

Aşağıdakilerden hangisi ergenle yapılacak görüşmelerde dikkat edilmesi gereken noktalardan biridir?

Görüşmeci ergenin geçiş döneminde olduğunu yansıtmalıdır.

Aile ile görüşürken ergeni odadan çıkartmakta fayda vardır.

Özellikle anne görüşmeye dahil edilmelidir.

İletişim düzeyi 0-12 yaşa uygun olmalıdır.

İlk görüşmeyi uzun tutmamakta yarar vardır.

Açıklama:

Görüşmeci ergenin geçiş döneminde olduğunu bilir ve bunu ergene yansıtmaz. Ailesi ile görüşülürken ergeni odadan çıkartmamak gerekir. Ergenle gerçekleştirilen ilk görüşmeyi uzun tutmamakta yarar vardır. Zaten çoğu zaman istemeyerek görüşmeye gelen ergen, görüşme ortamında uzun kalmaktan sıkılacak ve negatif tutum sergileme olasılığı artacaktır. İlk görüşmeyi kısa tutup, diğer oturumların süresini zaman içinde artırmak etkili bir uygulama olabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 94

Yaşlılık bilimi anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Geriatri

Anti-aging

Demans

Gerontoloji

Healthy-aging

Açıklama:

Doğrudan yaşlıları konu alan bilimsel disiplin, yaşlılık bilimi anlamına gelen gerontoloji; yaşlılık tıbbı ya da yaşlılık hekimliği ise geriatri olarak bilinmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 95

Aşağıdakilerden hangisi yaşlı bireylerde görülen nörolojik sorunlardan biridir?

Alzheimer

Depresyon

Kaygı

Değersizlik duygusu

Kayba karşı yaşanan yas

Açıklama:

Yaşlı bireylerin bir kısmında Alzheimer, demans gibi nörolojik sorunlar gözlenebilir. Bu sorunlar unutkanlıkla karakterizedir. Dolayısıyla bazı yaşlı bireylerde nörolojik sorunlardan ya da yaşlılığın doğasından kaynaklı unutkanlık sık görülür.

Doğru Cevap: A

Soru 96

İletişim kurulabilmesi için herhangi bir nedenle olağan iletişim modunun ya da biçimin dışında becerilerin kullanılmasının gerekli olduğu birey ya da gruplara ne ad verilir?

Nörolojik bozukluğu olanlar

Dil ve konuşma bozukluğu olanlar

İletişimsel azınlık

Yaygın dili öğrenememiş olanlar

Öğrenmede güçlük yaşayanlar

Açıklama:

İletişimsel azınlık, iletişim kurulabilmesi için herhangi bir nedenle olağan iletişim modunun ya da biçimin dışında becerilerin kullanılmasının gerekli olduğu birey ya da gruplardır.

Doğru Cevap: C

Soru 97

".......... bir bozukluktan kaynaklanan, insan için normal olduğu düşünülen etkinlikleri yerine getirme yeteneğinde görülen herhangi bir sınırlanma ya da eksikliktir." Cümlesindeki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Yetersizlik

Engel

Afazi

Bozukluk

Sakatlık

Açıklama:

Yetersizlik bir bozukluktan kaynaklanan, insan için normal olduğu düşünülen etkinlikleri yerine getirme yeteneğinde görülen herhangi bir sınırlanma ya da eksikliktir.

Doğru Cevap: A

Soru 98

Hem ruh sağlığı çalışmalarının hem sosyal hizmetin ortak amacı aşağıdakilerden hangisidir?

Bireyin sosyal çevresini tanımak.

Bireyin refah düzeyini artırmak.

Bireyin alışkanlıklarını öğrenmek.

Bireyin eğitimini sürdürmesini sağlamak.

Bireyin ailesi ile bağlarını güçlendirmek.

Açıklama:

Denebilir ki, kişinin yaşama katılımını sağlama amaçlı gerçekleştirilecek olan sosyal hizmet görüşmeleri, aynı zamanda o kişinin ruhsal yönden sağlıklı olmasına da hizmet edecektir. Hem ruh sağlığı çalışmalarının hem sosyal hizmetin ortak amacı bireyin refah düzeyini artırmaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 99

1- Kişinin yakınları tarafından görüşmeye yönlendirilmesi.
2- Kişinin yöneticileri tarafından görüşmeye yönlendirilmesi.
3- Kişinin adli makamlarca görüşmeye gönderilmesi.
Yukarıdakilerden hangileri yasal yaptırımı olmayan, görüşmeye gönülsüz katılım nedenleridir?

1, 2 ve 3

1 ve 3

2 ve 3

1 ve 2

Yalnız 1

Açıklama:

Kişinin adli makamlarca görüşmeye gönderilmesi: Bu durumda kişi istese de istemese de görüşmeye katılmakla yükümlüdür. Çünkü gönülsüzlüğe rağmen katılmamanın yasal yaptırımları olabilmektedir

Doğru Cevap: D

Soru 100

Aşağıdakilerden hangisi Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Konvansiyonu’na (2012) göre, çocuklarla görüşmede dikkat edilmesi gereken noktalardan biri değildir?

Madde 13: Her çocuğun ifade özgürlüğü vardır.

Madde 12: Çocuklar kendilerini etkileyen konular hakkında kendi görüşlerini bi-
çimlendirme hakkına sahiptirler.

Madde 22: Mülteci statüsü isteyen çocuklar şikâyetlerini, gereksinimlerini ve hak-
larını anlayacak uzmanlarla görüşme hakkına sahiptirler.

Madde 3: Çocukları ilgilendiren tüm eylemlerde, çocuğun ilgileri ikinci plandadır.

Hiçbiri

Açıklama:

Madde 3: Çocukları ilgilendiren tüm eylemlerde, çocuğun ilgileri birinci plandadır.
D şıkkı

Doğru Cevap: D

Soru 101

Aşağıdakilerden hangisi çocukla profesyonel yardım ilişkisi kurabilmek için görüşmeciye verilen önerilerden biri değildir?

Çocuğa gerçekten ilgi gösterdiğinizi belli edin.

Sıcak olmak, sempati ilişkisi kurmak değildir; çocukla özünde sosyal bir ilişkiniz
olmadığını, profesyonel bir çerçevede hareket etmeniz gerekdiğini unutmayın.

Empati kurmayın.

Çocuğun ilgilerini takip edin.

Güvenilir olun ve çalışma için yeterli zamanı ayırın.

Açıklama:

Çocukla empati kurmak çok değerlidir.
C şıkkı

Doğru Cevap: C

Soru 102

Aşağıdakilerden hangisi ergenlerle olan görüşmelerde dikkat edilmesi gereken noktalardan biri değildir?

Görüşmeci, geçiş döneminde olan bir bireyle çalıştığının farkında olmalı ve ergene yansıtmalıdır.

Görüşmeyi gerçekleştiren uzman bir yetişkindir. Taraflar arasındaki güven ilişkisi kurulmadan ergene tavsiye vermek onun süreçten uzaklaşmasına yol açabilir.

Ergenle gerçekleştirilen ilk görüşmeyi uzun tutmamakta yarar vardır.

Güven ilişkisinde bir diğer unsur gizliliğin kullanımıdır.

Ergenler duygularını uçlarda yaşamaya ve ifade etmeye açıktırlar.

Açıklama:

Görüşmeci, geçiş döneminde olan bir bireyle çalıştığının farkında olmalı, fakat bunu ergene yansıtmamalıdır.
A şıkkı

Doğru Cevap: A

Soru 103

Aşağıdakilerden hangisi yaygın olarak kullanılanın dışında bir dil ya da iletişim modu kullanan gruplardan biri değildir?

Bir ülkeye yeni taşınmış olanlar

Uzun süredir bir yerde yaşayıp oranın dilini öğrenememiş olanlar:

Uzun süredir bir yerde yaşayıp farklı bir dil kullananlar:

Bazı işitme kayıplılar.

Çok kolay öğrenenler

Açıklama:

Öğrenmede güçlük yaşayanlar

E şıkkı

Doğru Cevap: E

Soru 104

Sosyal hizmette görüşmeler doğal olarak her zaman standart biçimde gerçekleştirilmez. Aşağıdakilerden hangisi Standart görüşme dışında kalan ve ‘özel durum’ olarak adlandırılan görüşme biçimlerinden değildir?

Çocuklar ve ergenler ile görüşme,

Yaşlı bireylerle görüşme,

İletişimsel azınlıklarla görüşme,

Ruhsal sorunu olan bireylerle görüşme,

İşsiz olduğu için depresyonda olan bireylerle görüşme

Açıklama:

Alandaki birçok uzman, görüşme sürecinin temellerini ve doğasını anlamak açısından bu tarz bir yolu izlemektedir. Oysa sosyal hizmet alanında gerçekleştirilen görüşmeler, standart olarak bilinenin dışında kalan birey ve grupları da kapsamaktadır. Çocuklarla, ergenlerle, yaşlılarla, farklı kültürden olanlarla, iletişimsel azınlıklarla, engellilerle, ruhsal sorunu olanlarla ve hizmet almaya gönüllü olmayanlarla gerçekleştirilen görüşmelerde farklı bir yaklaşım ve uygulama gerekebilir. Tüm bu gruplar özel durum kapsamına dâhil edilebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 105

Aşağıdakilerden hangisi Sosyal hizmet uzmanlarının çocuk görüşmelerinin temel nedenleri arasında değildir?

Evlat edinme çalışmaları sırasında,

Boşanma kararı alan çiftlerin çocuklarının uyum sürecinde,

Çocuğun psikomor becerilerinin belirlenmesi sürecinde

Suça itilen ya da suç mağduru çocuklar olduğunda,

Göç etmiş ya da mülteci çocukların uyum sorunlarında,

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanları aşağıdaki temel nedenlerle çocuk görüşmeleri yapmaktadırlar:
Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Konvansiyonu kararlarının bağlayıcılığı nedeniyle,
Risk altındaki ya da ihtiyaç sahibi çocukları değerlendirmek gerektiğinde,
Evlat edinme çalışmaları sırasında,
Boşanma kararı alan çiftlerin çocuklarının uyum sürecinde,
Bakımları yerel makamlar tarafından gerçekleştirilecek çocukların belirlenmesi gerektiğinde, Engel ya da sağlık probleminin varlığında,
Duygusal-davranışsal ya da ruhsal sorunların varlığında,
Eğitimsel sorunların varlığında,
Madde kötüye kullanımı sorunu olduğunda,
Evsiz, sokakta yaşayan çocukların varlığında,
Suça itilen ya da suç mağduru çocuklar olduğunda,
Göç etmiş ya da mülteci çocukların uyum sorunlarında,
Bakım hizmetlerini reddeden çocuklar olduğunda,
Bulunduğu bakımevi, aile ya da eğitim ortamına uyum sağlayamayan çocuklar olduğunda, Travma mağduru çocuklar (ihmal ve istismara uğramış, tecavüze uğramış, savaş mağduru, doğal afet mağduru, parçalanmış aile mağduru çocuklar) olduğunda.

Doğru Cevap: C

Soru 106

Çocukla profesyonel yardım ilişkisi kurabilmek için görüşmeciye aşağıdaki öneriler arasında yer almaz?

Çocuğa, yaşantısına ve yaşantısına ilişkin bilgisine saygı gösterin.

Empati kurmaya, onun gözünden olayları değerlendirmeye çalışın.

Oyun oynarken kurallara uyun.

Çocuğun ilgilerini takip edin.

Çocuk adına çevresindeki kişilerden hoşlanmamış olsanız da çocuğun çevresindekilerle yapıcı iletişim kurun.

Açıklama:

Çocukla profesyonel yardım ilişkisi kurabilmek için görüşmeciye aşağıdaki önerilerde bulunulabilir:

Çocuğa gerçekten ilgi gösterdiğinizi belli edin.
Sıcak olmak, sempati ilişkisi kurmak değildir; çocukla özünde sosyal bir ilişkiniz olmadığını, profesyonel bir çerçevede hareket etmeniz gerektiğini unutmayın.
Çocuğa, yaşantısına ve yaşantısına ilişkin bilgisine saygı gösterin.
Empati kurmaya, onun gözünden olayları değerlendirmeye çalışın.
Çocuğun anlayacağı düzeyde açık ve basit bir dil kullanın.
Oyun oynarken rahat olun, kurallara saplanıp kalmayın.
Çocuğun ilgilerini takip edin.
Çocuk adına çevresindeki kişilerden hoşlanmamış olsanız da çocuğun çevresindekilerle yapıcı iletişim kurun.
Güvenilir olun ve çalışma için yeterli zamanı ayırın.
Yavaş konuşun.
Kısa cümleler kurun.
Konuşmalarınızı işleyebilmesi için süre tanıyın.
Basit bir dil kullanın. Dilin basitliği işi basitleştirmez.
Ona seçenekler sunun.
Zaman bildirimlerinde kesin olun. Örneğin, “sonra” yerine “saat 4.00’de”, “Bir dahaki görüşmemiz” yerine “Çarşamba günkü görüşmemiz” deyin.
Gerekirse anlaşılırlığı artırmak için resim, diyagram ve mimiklerinizi kullanın.
Bir kerede bir soru sorun.
Hem kapsamlı hem sınırlı sorulara yer verin. Çok fazla “Neden?” sorusu kullanmayın.
Edilgen çatılı cümleler yerine etken çatılı cümleler kullanın.
Düzeltici geribildirim kullanın.
Öykülerden, çizgi filmlerden yararlanın

Doğru Cevap: C

Soru 107

Aşağıdakilerden hangisi ergenlerle görüşmede özellikle dikkat edilmesi gereken noktalardan biri değildir?

Çocuk gibi davranmaması

Güven ilişkisi kurması

Tavsiyelerde bulunması

ilk görüşmeyi uzun tutmaması

Gizlilik ilkesine uyması

Açıklama:

Ergenle yapılacak sosyal hizmet görüşmesinde özellikle dikkat edilmesi gereken hususlar aşağıda listelenmiştir: • Görüşmeci, geçiş döneminde olan bir bireyle çalıştığının farkında olmalı, fakat bunu ergene yansıtmamalıdır. Ergenlerin yardım hizmetini reddetme olasılığı yüksektir. Her ne kadar yasal olarak çocuk statüsünde olsalar da bir şekilde görüşmeye gelen ergene çocuk gibi davranmak yardım ilişkisi kurmayı engeller. Çünkü ergen, kendini yetişkin gibi hissetmekte, hatta yetişkini eleştirebilecek kadar olgun olduğunu düşünmektedir. Ergenle kurulan yardım ilişkisi onu gerçekten bir birey olarak ele almak ve bunu ona hissettirmekle başlar. • Görüşmeyi gerçekleştiren uzman bir yetişkindir. Taraflar arasındaki güven ilişkisi kurulmadan ergene tavsiye vermek onun süreçten uzaklaşmasına yol açabilir. Birçok ergen tavsiye almaktan hoşlanmaz, ancak sağlam bir ilişkinin ardından önerilerde bulunulabilir. Ergenle güven ilişkisi kurmada en etkili yolun içten bir yaklaşım olduğu söylenebilir. • Ergenle gerçekleştirilen ilk görüşmeyi uzun tutmamakta yarar vardır. Zaten çoğu zaman istemeyerek görüşmeye gelen ergen, görüşme ortamında uzun kalmaktan sıkılacak ve negatif tutum sergileme olasılığı artacaktır. İlk görüşmeyi kısa tutup, diğer oturumların süresini zaman içinde artırmak etkili bir uygulama olabilir. • Güven ilişkisinde bir diğer unsur gizliliğin kullanımıdır. Ergen, henüz yasal olarak yetişkin sayılmadığından kendisiyle ilgili bilgilerin aileleriyle paylaşılması gerektiği düşünülebilir. Ancak bu uygulama ergenin zaten zor oluşan güven duygusunu zedeleyecektir. Bu durumda görüşmeci yapılandırma aşamasında gizlilikle ilgili istisnaları başvuranla paylaşmalıdır. Burada kesin bir sınır olmamakla birlikte, ergenin kendisine 7. Ünite - Özel Durumlarda Görüşme 163 ya da başkalarına zarar verme potansiyeli hissedilen yaşantılar aileyle ya da diğer ilgililerle paylaşılmalıdır. Bunun dışında görüşme sürecinin içeriği gizlilik ilkesi çerçevesinde ele alınmalıdır. Bozulan bir ilişkiyi ergenle yeniden kurmak neredeyse olanaksızdır. • Ergenler duygularını uçlarda yaşamaya ve ifade etmeye açıktırlar. Örneğin, sevgilisinden ayrılan bir ergen, bunu dünyanın sonuymuş gibi algılayıp ciddi depresyon söylemlerinde bulunabilir. Ergenin bu ifadesi doğru olabilir, ancak görüşmeci ergenin ifade ettiği uç duyguları her zaman ciddi bir sorun gibi değerlendirmemelidir. Karariçin daha ayrıntılı ve uzun görüşmelere ihtiyaç olabilir. Ergenlerle çalışan uzmanların herhangi bir özelliğin bozukluk ya da problem mi yoksa o gelişimsel döneme ait olağan bir davranış biçimi mi olduğunu ayırt etmeleri gerekir. • Aileleriyle görüşürken mümkünse ergeni odadan çıkartmamakta fayda vardır. Çünkü zaten “Ben kimim?” sorusunu çözmeye çalışan ergen dışarı çıkarıldığında kendisini iyice yalnız, yalıtılmış ve dışlanmış hissedecektir. Uygulamadan şöyle bir örnek verilebilir. Bir görüşmeci aileyle görüşeceği sırada ergene “Biraz dışarıda bekler misin?” diye ricada bulunduğunda ergen “Yine dış kapının dış mandalı olduk!” biçiminde sitemkâr bir tepki vermiştir. Aslında görüşmecinin bu tavrı dışlanmışlık hissi yaratmanın yanında yardım ilişkisinin bozulması riskini de barındırmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 108

Yalnızlık duygusu çekmeleri,
Alzheimer, demans gibi nörolojik sorunların nedeniyle unutkan olmaları
Hayat deneyimlerinin çok olması,
Bazı kişilerde yaşa bağlı olarak gelişen bir işitme kaybı olması
Anlatarak rahatlamaları

Karşılaştığımız yaşlı bireylerin kendilerini dinleyen birini bulunca normalde olduklarından daha fazla konuştuklarını fark ederiz. bunun nedenleri yukarıdakilerden hangisi ya da hangileridir?

Yalnız I

I ve II

I, III ve V

II, ve IV

Yalnız V

Açıklama:

Yaşlı bireyler büyük olasılıkla yaşantılarının fazlalığından ve yalnızlık duygusundan ötürü diğer başvuran gruplarına oranla daha çok konuşma eğilimi gösterebilirler. Yaşlılar kendilerini dinleyen birini bulduklarında olabildiğince çok şey anlatmak isterler. Görüşmeci bu özelliğin farkında olmalı ve görüşme süresini ayarlarken bunu göz önünde bulundurmalıdır. Kuşkusuz görüşmeci yaşlının sosyal arkadaşı değil, ona yardım etmekle görevli bir profesyoneldir. İlişki ve profesyonellik dengesi hassas bir konudur ve iyi korunmalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 109

İletişim kurulabilmesi için herhangi bir nedenle olağan iletişim modunun ya da biçiminin dışında becerilerinin kullanılmasının gerekli olduğu birey ya da gruplara ne ad verilir?

Azınlık modeli

Bozukluk modeli

İletişimsel Azınlık

Odak grup

Etnik grup

Açıklama:

İletişimsel azınlık, iletişim kurulabilmesi için herhangi bir nedenle olağan iletişim modunun ya da biçimin dışında becerilerin kullanılmasının gerekli olduğu birey ya da gruplardır,

Doğru Cevap: C

Soru 110

Aşağıdakilerden hangisi bireyi iletişimsel azınlık kategorisine dâhil eden nörolojik bozukluklardan biridir?

Afazi

Depresyon

Görme engelli

İşitme engelli

Öğrenme güçlüğü

Açıklama:

Bazı nörolojik bozukluklar sözlü iletişimde geçici ya da kalıcı sorunlara yol açabilirler. Afazi, demans, Alzheimer, Parkinson bu bozuklukların yaygın olanlarıdır. Bu bozukluklarda çoğu zaman bellek kaybı ve bununla ilişkili iletişim sorunları görülmektedir. Bazı insanlarda ise bellek kaybı, bu hastalıklar olmaksızın bir fiziksel ya da psikolojik travmaya bağlı olarak gelişebilir. Örneğin, afazi hastalarında dili anlama, düşünceleri örgütleme ve ifade etme yeteneklerinde bozulma gözlenir.

Doğru Cevap: A

Soru 111

Sosyal çalışmacıların başvuran, tedavi ekibi, başvuran yakınları ve başvuranın sosyal çevresi arasındaki ilişkileri düzenlemesi hangi rolü yerine getirmiş olur?

Köprü

Koordinatör

Planlamacı

Eğitimci

Denetleyici

Açıklama:

Köprü konumundadır: Başvuran, tedavi ekibi, başvuran yakınları ve başvuranın sosyal çevresi arasındaki ilişkileri düzenler.

Doğru Cevap: A

Soru 112

Aşağıdaki görüşmeye katılım hallerinden hangisinde görüşme başarısının olumlu olduğu yapılan araştırmalarla ispatlanmıştır?

Adli makamlarca yönlendirilme

Yöneticiler tarafından yönlendirilme

Kişisel tercih olarak görüşmeyi reddetme

Görüşmeye gönülsüz katılım

Arkadaşlar tarafından yönlendirilme

Açıklama:

Gourse ve Chescheir 1981’de, deneyimli 11 sosyal çalışmacı ve psikoloğa adli makamlarca gönderilen kişilerle yapılan görüşmeler hakkında ne düşündüklerini sormuştur. Çalışmaya katılan uzmanlar, adli makamlarca yönlendirilen başvuranlarla yapılan görüşmelerin etkili sonuçlar verebildiğini bildirmişlerdir. Ek olarak, bu tür yönlendirmelerin birçok kişinin gerekli hizmeti alabilmesi için birer fırsat olarak düşünülebileceğini de eklemişlerdir. Bazılarına göre kişinin istemediği halde adli makamlarca görüşmeye yönlendirilmesi, kişinin kendi kaderini belirleme hakkı ile örtüşmemektedir. Oysa yönlendirilen kişiler, çoğu zaman başka insanların kaderleri üzerinde olumsuz etki yaratma potansiyeli taşıdıklarından, adli yönlendirme kendi kaderini belirleme ilkesi ile uyumsuz olmayacaktır. 1988’deki bir başka araştırmada Irueste-Montes ve Montes, anne baba eğitimi programına adli makamlarca yönlendirilen ailelerle gönüllü olarak katılan aileleri gözlemişlerdir. Yazarlar, gönülsüz olduğu halde adli yönlendirme sonucu programa katılan dirençli ve ciddi sorunlu ailelerin zaman içinde müdahaleye açık hale geldiklerini bildirmişlerdir (akt., Kadushin ve Kadushin, 1997). Yukarıdaki çalışmalardan da anlaşılacağı üzere, adli makamlarca yönlendirilen gönülsüz başvuranlar sosyal hizmet görüşmelerinden yararlanabilmektedirler.

Doğru Cevap: A

Soru 113

Titreme, terleme, hareketlerde huzursuzluk, yorgunluk, sık sık idrar yapma, solunum güçlüğü, kalp atış hızında artma, ağız kuruluğu, sırt ve baş ağrısı, yutkunma güçlüğü, dişleri sıkma ve gıcırdatma gibi fiziksel özelliklerin belirtileri olan ruhsal sorun hastalığıdır?

Şizofren

Depresyon

Kaygı

Psikolojik Travma

İki uçlu duygu durum bozukluğu

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 114

Ülkemiz nüfusunun yaklaşık yüzde kaçı 15 yaş ve altı bireylerden oluşmaktadır?

Açıklama:

Ülkemiz nüfusunun yaklaşık %30’u 15 yaş ve altı bireylerden oluşmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 115

Risk altındaki ya da ihtiyaç sahibi çocukları değerlendirmek gerektiğinde
Evlat edinme çalışmaları sırasında
Eğitimsel sorunların varlığında
Bakım hizmetlerini reddeden çocuklar olduğunda

Yukarıdakilerden hangi durumda sosyal hizmet uzmanları çocuk görüşmeleri yaparlar?

I ve II

III ve IV

I, III ve IV

II, III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanları aşağıdaki temel nedenlerle çocuk görüşmeleri yapmaktadırlar:
• Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Konvansiyonu kararlarının bağlayıcılığı nedeniyle,
• Risk altındaki ya da ihtiyaç sahibi çocukları değerlendirmek gerektiğinde,
• Evlat edinme çalışmaları sırasında,
• Boşanma kararı alan çiftlerin çocuklarının uyum sürecinde,
• Bakımları yerel makamlar tarafından gerçekleştirilecek çocukların belirlenmesi gerektiğinde,
• Engel ya da sağlık probleminin varlığında,
• Duygusal-davranışsal ya da ruhsal sorunların varlığında,
• Eğitimsel sorunların varlığında,
• Madde kötüye kullanımı sorunu olduğunda,
• Evsiz, sokakta yaşayan çocukların varlığında,
• Suça itilen ya da suç mağduru çocuklar olduğunda,
• Göç etmiş ya da mülteci çocukların uyum sorunlarında,
• Bakım hizmetlerini reddeden çocuklar olduğunda,
• Bulunduğu bakımevi, aile ya da eğitim ortamına uyum sağlayamayan çocuklar olduğunda,
• Travma mağduru çocuklar (ihmal ve istismara uğramış, tecavüze uğramış, savaş mağduru, doğal afet mağduru, parçalanmış aile mağduru çocuklar) olduğunda.

Doğru Cevap: E

Soru 116

Zaman zaman onu anlamadığınızı söyleyerek bu konuda ona model olun.
Kısa cümleler kurun.
Ona seçenekler sunun
Neden? sorusunu bol kullanın.

Yukarıdakilerden hangisi çocuklarla görüşme süreci boyunca sözlü iletişimde dikkat edilmesi gereken noktalardandır?

I ve III

II ve IV

II, III ve IV

I, II ve III

I, II, III ve IV

Açıklama:

Tüm çocuklarla görüşme süreci boyunca sözlü iletişimde dikkat edilmesi gereken noktalar ise şöyle sıralanabilir
• Anlamadığı durumlarda sizi uyarması için çocuğu cesaretlendirin.
• Zaman zaman onu anlamadığınızı söyleyerek bu konuda ona model olun.
• Yavaş konuşun.
• Kısa cümleler kurun.
• Konuşmalarınızı işleyebilmesi için süre tanıyın.
• Basit bir dil kullanın. Dilin basitliği işi basitleştirmez.
• Ona seçenekler sunun.
• Zaman bildirimlerinde kesin olun. Örneğin, “sonra” yerine “saat 4.00’de”, “Bir dahaki görüşmemiz” yerine “Çarşamba günkü görüşmemiz” deyin.
• Gerekirse anlaşılırlığı artırmak için resim, diyagram ve mimiklerinizi kullanın.
• Bir kerede bir soru sorun. • Hem kapsamlı hem sınırlı sorulara yer verin. Çok fazla “Neden?” sorusu kullanmayın.
• Edilgen çatılı cümleler yerine etken çatılı cümleler kullanın.
• Düzeltici geribildirim kullanın.
• Öykülerden, çizgi filmlerden yararlanın.

Doğru Cevap: D

Soru 117

Ergenlerle görüşme yapmayı gerektiren temel durumlarla ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

Ergenlerde sıklıkla okul ve eğitimle ilgili sorunlar gözlenir.

Bir geçiş aşaması olduğundan ergenlik kimlik bunalımı/karmaşası ile karakterizedir.

Ergenler, duygusal-davranışsal ve ruhsal sorun geliştirme açısından risk altında olabilirler.

Ergenlik döneminde evden ya da kurumdan kaçma eğilimi artış gösterdiğinde ergen rahat bırakılmalıdır.

Ergen hamileliği pek çok ülkenin önemlisorunları arasındadır.

Açıklama:

Aşağıda ergenlerle görüşme yapmayı gerektiren temel durumlar maddeler halinde verilmiştir:
• Yasal tanım olarak 18 yaşından küçük her birey çocuk olarak algılandığından, çocuk görüşmeleri için sözü edilen Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Konvansiyonu kararları ergenlerle çalışan uzmanları da bağlamaktadır. Dolayısıyla ergenlerle görüşmenin gerekçelerinden biri yasal dayanaktır.
• Ergenlik, bir bireyleşme süreci olduğundan bu evrenin doğasında asilik ve uyumsuzluk vardır. Ancak ne zaman ki bu uyumsuzluk düzeyi başka insanları rahatsız edecek düzeye ve ergenin kendine zarar vereceği noktaya gelirse o zaman görüşme gerekli olabilir.
• Ergenlerde sıklıkla okul ve eğitimle ilgili sorunlar gözlenir. Akademik başarısızlık, okulu bırakma, okulu reddetme, okuldan kaçma, devamsızlık, okuldaki akranlarına zorbalık gösterme bu grupta gözlenebilen okulla ilgili sorunlardır.
• Bir geçiş aşaması olduğundan ergenlik kimlik bunalımı/karmaşası ile karakterizedir. Birçok ergen, yetişkinliğe geçişte “Ben kimim?” sorusunu kendine sorar. Sorunun yanıtını buluncaya kadar geçen sürede ciddi bir kimlik karmaşası yaşanır. Bazı ergenler bu süreci yardımsız atlatabilirken, bazılarına profesyonel yardım gerekebilir.
• Ergenler, duygusal-davranışsal ve ruhsal sorun geliştirme açısından risk altında olabilirler. Risk altında olan ya da bizzat sorun yaşayan ergenlere destek gerekir.
• Bazı ergenlerde engellilik ya da önemli bir sağlık sorunu olabilir. Engelli olma ya da sağlık sorununa sahip olma her yaştaki birey için baş edilmesi güç yaşantılardır. Bu sorunlar, ergenliğin olağan sorunlarıyla birleştiğinde tablo daha da ağırlaşabilmektedir.
• Ergenlik döneminde evden ya da kurumdan kaçma eğilimi artış gösterebildiğinden bu dönemde ergenin yardım alma ihtiyacı da artmaktadır.
• Çoğunlukla ergenlik döneminde başlayan önemli bir sorun madde kötüye kullanımıdır. Aynı zamanda toplumsal olan bu sorunun üstesinden gelinebilmesinin yollarından biri ergene profesyonel yardım sağlanmasıdır.
• Ergen hamileliği pek çok ülkenin önemli sorunları arasındadır. Özellikle koruyucu sosyal hizmet çalışmaları ergen hamileliğinin önlenmesinde önemli atılımlardan biridir.
• Tüm bunlara ek olarak göç etme ya da mülteci olmadan kaynaklı uyum sorunları, sokakta yaşama, suça itilme ya da suçun mağduru olma, travma mağduru olma gibi yaşantılar ergenlerde de ciddi bir sorun kümesi oluşturur.

Doğru Cevap: D

Soru 118

Gerontoloji nedir?

Yaşlılık bilimi

Yaşlılık dönemi

Ergenlik bilimi

Ergenlik dönemi

Çocukluk dönemi

Açıklama:

Doğrudan yaşlıları konu alan bilimsel disiplin, yaşlılık bilimi anlamına gelen gerontoloji; yaşlılık tıbbı ya da yaşlılık hekimliği ise geriatri olarak bilinmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 119

Doğuştan ya da sonradan oluşan nedenlerle işitme duyusunun tamamen duyarlılığını yitirmesi ya da kısmen azalması sonucunda oluşan tablodur.
İşitme engellilerin özellikleri birbirinden oldukça farklıdır.
Ülkemizde de standart, ulusallaşmış ve üzerinde uzlaşma sağlanmış bir Türk İşaret Dili vardır.

İşitme Engelliler ile ilgili yukarıdakilerden hangisi doğrudur?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

İşitme engeli, doğuştan ya da sonradan oluşan nedenlerle işitme duyusunun tamamen duyarlılığını yitirmesi ya da kısmen azalması sonucunda oluşan tablodur. İşitme engelli bireyler oldukça heterojen bir gruptur. Diğer bir deyişle, işitme engellilerin özellikleri birbirinden oldukça farklıdır. Farklılaşmanın kaynağı bu kişilerin işitme kaybı düzeyleri, işitme kaybının doğuştan mı sonradan mı olduğu, işitme cihazı kullanıp kullanmadıkları, aldıkları eğitimler, kullandıkları iletişim modu gibi faktörlerdir.
Çalışmalar sürmekle birlikte, ülkemizde henüz standart, ulusallaşmış ve üzerinde uzlaşma sağlanmış bir Türk İşaret Dili yoktur.

Doğru Cevap: C

Soru 120

Zekada, ruhsal ve nörolojik sağlıkta, alınan eğitimde öğrenmede soruna yol açabilecek görünür bir problem yokken bazı insanlar öğrenmede güçlük yaşıyor olabilirler. Bu durum aşağıdakilerden hangisidir?

Afazi

Öğrenme güçlüğü

Parkinson

Şizofreni

Bunama

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 121

İntihar olasılığı olan kişilerle bu konu konuşulmalı, kişiyi bu düşünceye iten nedenler öğrenilmelidir.
Tüm ruhsal sorunlarda gerekirse hasta yakınlarıyla da görüşmeler yapılmalıdır.
Ruhsal sorunu olan bireylerle çalışırken görüşme odasında fazla uyaran bulunmamalıdır.

Ruhsal sorunu olanlarla görüşme teknikleri ile ilgili yukarıdakilerden hangisi doğrudur?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

I, II ve III

Açıklama:

• Ruhsal sorunu olan bireylerde intihar olasılığı sağlıklı topluma oranla daha yüksektir. Koruyucu ruh sağlığı çalışmalarında önemli bir yer tutan intiharı önleme çabaları klinik ortamlarda da sürmektedir. İntihar olasılığı olan bireylerle görüşme becerileri sosyal çalışmacı için önemli bir konudur. Yanlış bir inanış, intihar düşüncesi olan biriyle intihar hakkında konuşulmaması gerektiğidir. Oysa profesyonel öneriler bu yönde değildir. İntihar olasılığı olan kişilerle bu konu konuşulmalı, kişiyi bu düşünceye iten nedenler öğrenilmeli, gerekirse psikiyatrik tedavi alması sağlanmalı ve kişiyle sürekli etkileşim halinde olunmalıdır (Eskin, 2003). Bu kişilerle görüşmede sürekli olarak psikiyatrist ile birlikte hareket edilmelidir.
• Tüm ruhsal sorunlarda gerekirse hasta yakınlarıyla da görüşmeler yapılmalıdır. Bu hem hasta hakları açısından hem kişinin çevresi ile birlikte ele alınması gerektiği düşüncesi açısından önemlidir. Yakınlarla görüşmede gizlilik çerçevesindeki bilgiler paylaşılmamalıdır. Ancak kişi hakkında bilgi alışverişi yapmak özellikle değerlendirme ve tedavi sonrası çevresel düzenlemelerin yapılabilmesi açısından önemlidir.
• Son olarak ruhsal sorunu olan bireylerle çalışırken görüşme odasının özellikleri önem kazanabilir. Odada fazla uyaran bulunmamalıdır. Ayrıca görüşmeci olası tehlikeli durumlarda kendini savunabileceği bir düzenek hazırlamalıdır. Örneğin, görüşmecinin kullandığı masa ya da oturduğu koltuğun kapıya yakın olması, düşük de olsa olası bir saldırı karşısında güvenli hissetmesini sağlayacaktır.

Doğru Cevap: E

Soru 122

Başvurana sosyal destek sağlayacak gönüllüler, uzmanlar, kurumlar arasındaki eşgüdümü sağlayan ayrıca bazı başvuranların evde bakımı, iş bulması ve sosyal katılımı için çalışmalar yürüten aşağıdakilerden hangisidir?

Koordinatör

Eğitimci

Planlamacı

Denetleyici

Savunucu

Açıklama:

Koordinatördür: Başvurana sosyal destek sağlayacak gönüllüler, uzmanlar, kurumlar arasındaki eşgüdümü sağlar. Ayrıca bazı başvuranların evde bakımı, iş bulması ve sosyal katılımı için çalışmalar yürütür.

Doğru Cevap: A

Soru 123

Görüşmeci, gönülsüz başvuranlara ilişkin bireysel tutumunun farkında olmalıdır.
Gönülsüz katılımcılarla görüşme yaparken olağan görüşmenin dışında uygulanabilecek özel teknikler bulunur.
Gönülsüz başvuranlar, olup biten bütün olumsuzlukların nedenini kendilerinde değil, dış faktörlerde arama eğilimi gösterebilirler.

İsteksiz/Gönülsüz başvuranlarla görüşme ile ilgili yukarıdakilerden hangisi doğru değildir?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

II ve III

Açıklama:

Gönülsüz katılımcılarla görüşme yaparken olağan görüşmenin dışında uygulanabilecek özel teknikler bulunmamaktadır. Buna karşın, gönülsüzlük gibi farklı bir özelliğe sahip olduklarından, bu kişilerle görüşürken bazı noktalara normalden biraz daha fazla dikkat edilebilir:
• Bu kişilerin görüşmeye katılmak istememesinin nedenlerinden biri de görüşme sürecini yeterince profesyonel, güvenli ve samimi bulmamalarıdır. Bunun farkında olan görüşmeci yardım ilişkisi kurabilmek için olabildiğince içten bir yaklaşım sergilemelidir. Bu tutum, dirençli başvuranın zaman içinde katılım isteğini artırmada etkili olabilir.
• Görüşmeci, gönülsüz başvuranlara ilişkin bireysel tutumunun farkında olmalıdır. Bu kişilere karşı bir önyargısı varsa, yapacağı iş profesyonel çerçevenin dışına taşacaktır. Önyargı sahibi görüşmecilerin bu kişileri bir başka meslektaşlarına yönlendirmeleri uygun bir yoldur.
• Gönülsüz başvuranlar, genellikle dışsal yükleme yapma eğilimindedirler. Diğer bir deyişle, olup biten bütün olumsuzlukların nedenini kendilerinde değil, dış faktörlerde arama eğilimi gösterebilirler. Örneğin, çocuğuna fiziksel istismarda bulunmak suçuyla görüşmeye yönlendirilen birisi, “İçkiliydim.” “Kimse bunun suç olduğunu bana söylemedi.” gibi savunmalarda bulunabilir. Tüm bunlar görüşmenin önemli amaçlarından birinin, başvurana içsel yükleme becerisi kazandırmak olduğunu göstermektedir. Bunun için görüşmeci ustaca sorularla kişinin kendini görmesine yardımcı olmalıdır.
• Adli yönlendirmelerde görüşmecinin ve başvuranın yasal yükümlülüklerinin neler olduğu iyi bilinmelidir.

Doğru Cevap: B

Soru 124

Aşağıdakilerden hangisi engelli bireylerin tümü için kullanılan kavramlardan biridir?

Hasta

Basvuran

Danisan

Sağır

Yetersizliği olan bireyler

Açıklama:

E şıkkı

Doğru Cevap: E

Soru 125

Aşağıdakilerden hangisi sözlü dil kullanan işitme engelli bireylerle görüşmede nelere dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir?

Kısa, net cümleler kurulmalıdır.

Mecaz, atasözü, deyim gibi soyut ifadelerden kaçınılmalıdır.

Sözlü dil kullanan işitme engelli bireyler bile iletişimde dudak okuma gereksinimi duyabilirler. Görüşmeci kendi dudaklarını sürekli görünür kılmalıdır.

Beden dili kullanılmamalıdır.

Sesi yükseltmek amacıyla bağırarak konuşulmamalıdır.

Açıklama:

Mutlaka beden dili kullanılmalıdır.
D şıkkı

Doğru Cevap: D

Soru 126

Aşağıdakilerden hangisi ileri düzey dil ve konuşma bozukluğu olan bireylerle görüşme yaparken uzmana yapılacak önerilerden biri değildir?

Kısa, net, karmaşık olmayan cümleler kullanmak önemlidir.

Bu kişilerin çoğu okuma yazma bildiklerinden iletişimde yazılı unsurlardan yararlanılabilir.

Bir dil ve konuşma bozuklukları uzmanı ile eşgüdüm halinde çalışmak gerekebilir.

Özellikle kekemeliği olan bireylerde konuşma bazen uzayabilir, böyle bir durumda görüşme hızlı bir biçimde sonlandırılmalıdır.

Konuşulanların doğru anlaşılıp anlaşılmadığı sık sık denetlenmelidir.

Açıklama:

Özellikle kekemeliği olan bireylerde konuşma bazen uzayabilir, görüşmeci bu gerçeğin farkındalığı ile sabırlı olmalıdır.
D şıkkı

Doğru Cevap: D

Soru 127

Aşağıdakilerden hangisi ruhsal sorunu olan bireylerle görüşmede dikkat edilmesi gerekenlerden biri değildir?

Profesyonel yardım ilişkisi kurabilme açısından ilk görüşmede karşılama, selamlama, kendini tanıtma gibi görüşmeye giriş davranışları kullanılmalıdır.

Görüşme sürecinin tümünde görüşmecinin kullandığı dilde tıbbi ya da mesleki terimlerin yer almaması, başvuranın düzeyine göre iletişim kurulması gerekir.

Önceki kısımda anılan ruhsal bozuklukların önemli bir kısmında bozukluğun aktif ve remisyonda (nekahet döneminde) olduğu evreler vardır.

Görüşmede Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar” başlığında yer alan uyarılara dikkat edilmelidir.

Birçok ruhsal bozuklukta yalnızca duygusal sıkıntılara bilişsel sorunlar eşlik etmez.

Açıklama:

Birçok ruhsal bozuklukta yalnızca duygusal sıkıntılara bilişsel sorunlar da eşlik eder.
E şıkkı

Doğru Cevap: E

Soru 128

Aşağıdakilerden hangisi bireyi iletişimsel azınlık kategorisine dâhil eden nörolojik bozukluklardan biri değildir?

Afazi

Demans

Alzheimer

Parkinson

Depresyon

Açıklama:

E şıkkı

Doğru Cevap: E

Soru 129

Aşağıdaki görüşmeye katılım hallerinden hangisinde görüşme başarısının en düşük olması beklenir?

Adli makamlarca yönlendirilme

Yöneticiler tarafından yönlendirilme

Kişisel tercih olarak görüşmeyi reddetme

Görüşmeye gönüllü katılım

Arkadaşlar tarafından yönlendirilme

Açıklama:

c şıkkı

Doğru Cevap: C

Soru 130

I. İdeal olarak 45-60 dakika süreR
II. oturumlar arasında yaklaşık bir hafta olUR,
III. uygun bir görüşme odasında sürdürülÜR,
IV. 8-12 oturumluk süreyi kapsar,
Standart görüşme ile ilgili yukarıdakilerden hangileri doğrudur?

I-II-III-IV

II-III-IV

III-IV

I-III

I-II

Açıklama:

Görüşme becerileri ve süreci ile ilgili bu üniteye kadar ele alınanlar çoğunlukla standart görüşmelerden elde edilen bilgilere dayanmaktaydı. İdeal olarak 45-60 dakika süren, otu- rumlar arasında yaklaşık bir hafta olan, uygun bir görüşme odasında sürdürülen, 8-12 otu- rumluk süreyi kapsayan, yetişkinlerle gerçekleştirilen görüşmeleri standart görüşme olarak adlandırmak mümkündür

Doğru Cevap: A

Soru 131

Aşağıdakilerden hangisi görüşmede özel durum kapsamına dâhil edilen gruplardan biri değildir?

Çocuklarla

yetişkinlerle

ergenlerle

yaşlılarla farklı kültürden olanlarla

iletişimsel azınlıklarla

Açıklama:

Çocuklarla, ergenlerle, yaşlılarla, farklı kültürden olanlarla, iletişimsel azınlıklarla, engellilerle, ruhsal sorunu olanlarla ve hizmet almaya gönüllü olmayanlarla gerçekleştiri- len görüşmelerde farklı bir yaklaşım ve uygulama gerekebilir. Tüm bu gruplar özel durum kapsamına dâhil edilebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 132

I. Evlat edinme çalışmaları sırasında,
II. Boşanma kararı alan çiftlerin çocuklarının uyum sürecinde,
III. Bakımları yerel makamlar tarafından gerçekleştirilecek çocukların belirlenmesi gerektiğinde,
IV. Engel ya da sağlık probleminin varlığında
Sosyal hizmet uzmanları aşağıdaki temel nedenlerle çocuk görüşmeleri yapmaktadırlar. Yukarıdakilerden hangileri bu nedenler arasındadır?

I-II

II-III-IV

I-II-III-IV

III-IV

II-IV

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanları aşağıdaki temel nedenlerle çocuk görüşmeleri yap- maktadırlar (Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Konvansiyonu-United Nations Conventi- on for The Rights of Children [CRC], 2012; Koprowska, 2008):
• Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Konvansiyonu kararlarının bağlayıcılığı nedeniyle, • Risk altındaki ya da ihtiyaç sahibi çocukları değerlendirmek gerektiğinde,
• Evlat edinme çalışmaları sırasında,
• Boşanma kararı alan çiftlerin çocuklarının uyum sürecinde,
• Bakımları yerel makamlar tarafından gerçekleştirilecek çocukların belirlenmesi gerektiğinde,
• Engel ya da sağlık probleminin varlığında,
• Duygusal-davranışsal ya da ruhsal sorunların varlığında,
• Eğitimsel sorunların varlığında,
• Madde kötüye kullanımı sorunu olduğunda,
• Evsiz, sokakta yaşayan çocukların varlığında,
• Suça itilen ya da suç mağduru çocuklar olduğunda,
• Göç etmiş ya da mülteci çocukların uyum sorunlarında,
• Bakım hizmetlerini reddeden çocuklar olduğunda,
• Bulunduğu bakımevi, aile ya da eğitim ortamına uyum sağlayamayan çocuklar ol-
duğunda,
• Travma mağduru çocuklar (ihmal ve istismara uğramış, tecavüze uğramış, savaş
mağduru, doğal afet mağduru, parçalanmış aile mağduru çocuklar) olduğunda.

Doğru Cevap: C

Soru 133

Çocuklarla görüşmenin çoğu zaman aileleri ile de görüşmek olduğunun bilinmesi gerekir.
Aşağıdakilerden hangisi ailenin, özellikle de annenin görüşmeye dahil edilmesinin nedenlerinden değildir?

Ailenin çocukların hangi haklara sahip olduğunu öğrenmesi

Çocukla ilgili alınan kararlara katılımının sağlanması

Çocukla yanlış iletişime girmenin ne gibi sonuçlar doğurabileceğinin aileye gösterilmesi,

Çocuğun fiziksel gereksinimlerinin hangi şekillerde giderildiğinin anlaşılması

Aileye çocuğu ciddi zararlardan koruyabilecek iletişim becerilerinin öğretilmeye çalışılması

Açıklama:

Çocuklarla görüşmenin çoğu zaman aileleri ile de görüşmek olduğunun bilinmesidir. Ailenin, özellikle de annenin görüşmeye dahil edilmesinin prensipte üç te- mel nedeni vardır (Brandon vd., 1998): (1) Ailenin çocukların hangi haklara sahip ol- duğunu öğrenmesi ve çocukla ilgili alınan kararlara katılımının sağlanması, (2) Çocukla yanlış iletişime girmenin ne gibi sonuçlar doğurabileceğinin aileye gösterilmesi, (3) Aile- ye çocuğu ciddi zararlardan koruyabilecek iletişim becerilerinin öğretilmeye çalışılması.

Doğru Cevap: D

Soru 134

Aşağıdakilerden hangisi, yaşlı nüfusun giderek artmasının nedenlerinden biri değildir?

Tıpta umut verici gelişmelerin olması

Ortalama ömrün uzaması

Çocuk doğum oranlarında azalma olması

İnsanların daha da bilinçlenmesi

Ülkelerin yaşlı nüfusa değer verme politikalarının artması

Açıklama:

Yaşlı nüfusun giderek artmasının olası nedenleri şunlardır: Tıptaki gelişme- ler sayesinde hastalıkların tedavisinin geçmişe oranla daha başarılı olması, ortalama ömrün uzaması, çocuk doğum oranlarındaki azalma ve insanların kendilerine bakma konusunda geçmişe oranla daha bilinçli olmasıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 135

Aşağıdakilerden hangisi, mültecilerle görüşmede başvurulacak yöntemlerden biridir?

Özel odada görüşmenin yapılması

Mülteci bireyin aile üyesiyle birlikte görüşmek

Profesyonel çevirmen aracılığıyla görüşmek

Bakanlık bünyesinde görüşmek

Alternatif iletişim yöntemleri kullanmak

Açıklama:

Mültecilerle görüşme yapmak gerektiğinde başvuran ile iletişim kurabilmek için üç olasılık vardır: (1) Profesyonel çevirmen aracılığıyla görüşme yapmak, (2) her iki tarafın dilini bilen bir başvuran yakınını aracı olarak kullanmak, (3) başvuranın dilini bilen bir görüşmeci bulmak.

Doğru Cevap: C

Soru 136

Aşağıdakilerden hangisi, işitme kayıplı çocuklarla görüşmede dikkat edilecek durumlardan biridir?

Mutlaka aile üyesinin yanında konuşmak

İfadeleri görsellerle desteklemek

Fiilimsileri kullanmaktan kaçınmak

Göz ilişkisi kurmamaya gayret göstermek

Yüksek sesle konuşmaya gayret etmek

Açıklama:

Uzmanın işitme engelli bireyle yapacağı görüşmede dikkat edecekleri şunlardır:

Kısa, net cümleler kurulmalıdır.
Mecaz, atasözü, deyim gibi soyut ifadelerden kaçınılmalıdır.
Sözlü dil kullanan işitme engelli bireyler bile iletişimde dudak okuma gereksinimi
duyabilirler. Görüşmeci kendi dudaklarını sürekli görünür kılmalıdır.
Beden dili (özellikle jest ve mimikler) kullanılmalıdır.
Sesi yükseltmek amacıyla bağırarak konuşulmamalıdır.
İşitme cihazı ile koordineli çalışan yardımcı cihazların kullanılıp kullanılmayacağı
konusunda bir uzmana danışılmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 137

Aşağıdaki hangi durumlarda kişinin isteğine bakılmaksızın kişi, görüşmeye katılmak zorundadır?

Okula uyum sağlamakta zorluk yaşayan çocuk olduğunda

Arkadaşlarıyla kavga eden çocuk olduğunda

Kültürel tutum sebebiyle zorluk yaşayan kişiler olduğunda

Adli olaya karışan kişiler olduğunda

Psikolojik zorluklar yaşayan kişiler olduğunda

Açıklama:

Kişinin adli makamlarca görüşmeye gönderilmesi: Bu durumda kişi istese de istemese de görüşmeye katılmakla yükümlüdür. Çünkü gönülsüzlüğe rağmen katılmamanın yasal yaptırımları olabilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 138

Başvuranın tüm sosyal geçmişini araştırarak tedavi ekibine özellikle tanı aşamasında bilgiler sağlar.
Sosyal hizmet uzmanının yukarıda verilen görevi, aşağıdakilerden hangisidir?

Koordinatör rolü

Eğitimci rolü

Planlamacı rolü

Köprü rolü

Sosyal biyografi rolü

Açıklama:

Sosyal biyografi uzmanı rolü şudur: Başvuranın tüm sosyal geçmişini araştırarak tedavi eki- bine özellikle tanı aşamasında bilgiler sağlar.

Doğru Cevap: E

Soru 139

İletişim kurulabilmesi için herhangi bir nedenle olağan iletişim modunun ya da biçimin dışında becerilerin kullanılmasının gerekli olduğu birey ya da gruplar, aşağıdakilerden hangisidir?

Dezavantajlı gruplar

İletişimsel azınlık

Engelli bireyler

Mülteci

Göçmen

Açıklama:

İetişimsel azınlık, iletişim kurulabilmesi için herhangi bir nedenle olağan iletişim modunun ya da biçimin dışında becerilerin kullanılmasının gerekli olduğu birey ya da gruplardır, denebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 140

İdeal olarak 45-60 dakika süren oturumlar arasında yaklaşık bir hafta olan, uygun bir görüşme odasında sürdürülen 8-12 oturumluk süreyi kapsayan yetişkinlerle gerçekleştirilen görüşmelere ne denir?

Çocuklarla görüşme

Yetişkinlerle görüşme

Standart görüşme

Özel durumlarda görüşme

Ergenlerle görüşme

Açıklama:

İdeal olarak 45-60 dakika süren, oturumlar arasında yaklaşık bir hafta olan, uygun bir görüşme odasında sürdürülen, 8-12 oturumluk süreyi kapsayan, yetişkinlerle gerçekleştirilen görüşmeleri standart görüşme olarak adlandırmak mümkündür. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 141

Çocuk görüşme nedenlerinden hangisi doğru değildir?

Engel ya da sağlık probleminin varlığı

Bakım hizmetlerini reddeden çocukların varlığı

Suça itilen ya da suç mağduru çocukların varlığı

Bakım hizmetlerini reddeden çocukların varlığı

Evli çiftlerin çocuklarının uyum sürecinin varlığı

Otizm

Antropoz

Alzheimer

Demans

Öğrenme güçlüğü

Açıklama:

zekada, ruhsal ve nörolojik sağlıkta, alınan eğitimde öğrenmede soruna yol açabilecek görünür bir problem yokken bazı insanlar öğrenmede güçlük yaşıyor olabilirler. Bu durum öğrenme güçlüğü olarak adlandırılır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 149

En yaygın karşılaşılan biçimi ise şizofreni olan ileri derecede ruhsal bozukluğun genel adına ne ad verilir?

Şizofreni

Psikoz

Depresyon

Psikolojik travma

Travma

Açıklama:

Psikoz, diğer adıyla psikotik bozukluklar, kişinin gerçeklikle bağının kopmasıyla karakterize ileri derecede ruhsal bozukluk kümesidir. En yaygın karşılaşılan biçimi ise şizofrenidir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 150

Çocuklarla yapılan çalışmalar sosyal hizmetin en eski uygulama alanını oluşturur.
Çocuklarla çalışmak, sosyal çalışmacıların olağan işleri arasında yer alır.
Sosyal hizmet görüşmecisinin tüm uygulamalarının arkasındaki inancı, çocuğun bir sonsuzluk uzantısı ve başlı başına bir birey olduğu gerçeğine dayanmalıdır.

Sosyal hizmet alanında yapılan çocuk görüşmelerine ilişkin verilen ifadelerden hangisi/leri doğrudur?

Yalnız I

Yalnız III

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

ÇOCUKLAR VE ERGENLER İLE GÖRÜŞME
Çocuklarla yapılan çalışmalar sosyal hizmetin en eski uygulama alanını oluşturur. Ailenin koruyucu özelliğinden bir şekilde yararlanamayan çocuklara yönelik yerleştirme çabaları sosyal hizmet alanındaki ilk uygulamalardır. Çocuklarla çalışmak, sosyal çalışmacıların olağan işleri arasında yer alır. Son yıllarda erken eğitim ve müdahale anlayışının yaygınlaşması nedeniyle daha küçük yaş çocuklarıyla çalışmak da gündemdedir. Çocuklarla çalışan bir sosyal hizmet görüşmecisi çocuğun bir sonsuzluk uzantısı ve başlı
başına bir birey olduğu gerçeğini aklından çıkartmamalıdır. Bu gerçek, görüşmecinin tüm uygulamalarının arkasındaki inancı oluşturmalıdır. Dolayısıyla verilen maddelerdeki ifadelerin hepsi doğru olup, doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 151

Çocuk görüşmelerinde de yetişkin görüşmelerinde olduğu gibi profesyonel yardım ilişkisi kurmak
İlk görüşmede samimi, güler yüzlü olmak, çocuğu selamlamak ve günlük hayattan konuşmak
Empatik olmak
Açık ve basit bir dil kullanmak
Çocuğa seçenekler sunmak

Verilen ifadelerden kaç tanesi özel grup olarak çocuklarla gerçekleştirilecek görüşmelerde dikkat edilmesi gereken davranışlar arasında yer almaktadır?

Açıklama:

Çocuklarla Görüşmede Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
Çocuk görüşmelerinde de yetişkin görüşmelerinde olduğu gibi profesyonel yardım ilişkisi kurulmalıdır. İlk görüşmede samimi, güler yüzlü olmak, çocuğu selamlamak ve
günlük hayattan konuşmak basit görünse de oldukça kritik ilişki davranışlarıdır. Bununla birlikte, empatik olmak, açık ve basit bir dil kullanmak ve çocuğa seçenekler sunmak gerekir. Bu nedenle, verilen maddelerdeki ifadelerin hepsi doğrudur. Dolayısıyla doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 152

Görüşmeci ergenin ifade ettiği uç duyguları her zaman ciddi bir sorun gibi değerlendirmemelidir.
Aileleriyle görüşürken mümkünse ergeni odadan çıkartmamakta fayda vardır.
Ergenle gerçekleştirilen ilk görüşmeyi uzun tutmamakta yarar vardır.

Ergenlerle gerçekleştirilecek görüşmelerde dikkat edilmesi gerekenler için verilen ifadelerden hangisi/leri doğrudur?

Yalnız I

Yalnız II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Ergenlerle Görüşmede Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
Ergenle gerçekleştirilen ilk görüşmeyi uzun tutmamakta yarar vardır. Zaten çoğu zaman istemeyerek görüşmeye gelen ergen, görüşme ortamında uzun kalmaktan sıkılacak ve negatif tutum sergileme olasılığı artacaktır. Ergenler duygularını uçlarda yaşamaya ve ifade etmeye açıktırlar. Örneğin, sevgilisinden ayrılan bir ergen, bunu dünyanın sonuymuş gibi algılayıp ciddi depresyon söylemlerinde bulunabilir. Ergenin bu ifadesi doğru olabilir, ancak görüşmeci ergenin ifade ettiği uç duyguları her zaman ciddi bir sorun gibi değerlendirmemelidir. Karar için daha ayrıntılı ve uzun görüşmelere ihtiyaç olabilir. Aileleriyle görüşürken de mümkünse ergeni odadan çıkartmamakta fayda vardır. Dolayısıyla verilen ifadelerin hepsi doğru olup doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 153

Görüşme oturumu esnasında görüşmeci, başvuranı sık sık benzer sorular sorarak sınamalıdır.
Görüşülen yaşlının işitme kaybı varsa görüşmeci bağırarak konuşabilir.
Yaşlılar kendilerini dinleyen birini bulduklarında olabildiğince çok şey anlatmak isterler. Görüşmeci bu duruma fırsat vermelidir.

Verilen ifadelerden hangisi/leri yaşlı bireyler ile gerçekleştirilecek görüşme oturumlarında dikkat edilmesi gerekenler arasında yer almaktadır?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Yaşlı Bireylerle Görüşmede Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
Verilen ifadelerden yalnız I. ifae doğru olup doğru seçenek A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 154

Farklı bir kültürün üyeleri
Farklı dil kullananlar
Bazı engelli bireyler (işitme engelliler, dil ve konuşma bozukluğu olanlar, görme engelliler ve öğrenmede güçlük yaşayanlar),
Nörolojik bozukluğa bağlı iletişim sorunu olanlar

Özel durumlarda görüşme konusu kapsamında yer alan "İletişimsel azınlıklarla yapılan görüşmeler" verilen gruplardan hangisi/lerini kapsamaktadır?

I ve II

II ve III

III ve IV

I, II ve III

I, II, III ve IV

Açıklama:

İLETİŞİMSEL AZINLIKLARLA GÖRÜŞME
İletişimsel azınlık, iletişim kurulabilmesi için herhangi bir nedenle olağan iletişim modunun ya da biçimin dışında becerilerin kullanılmasının gerekli olduğu birey ya da gruplardır, denebilir. Bu yönüyle pek çok iletişimsel azınlık grubundan söz etmek mümkündür. Burada sosyal hizmet görüşmesi yapan uzmanın karşılaşma olasılığı yüksek gruplar ele alınmıştır. Bunlar; farklı bir kültürün üyeleri, farklı dil kullananlar, bazı engelli bireyler (işitme engelliler, dil ve konuşma bozukluğu olanlar, görme engelliler ve öğrenmede güçlük yaşayanlar), nörolojik bozukluğa bağlı iletişim sorunu olanlardır. Dolayısıyla verilen grupların hepsi iletişimsel azınlık grubunda yer almaktadır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 155

45-60 dakika arasında sürer
Yaşlılarla görüşmeler yapılır
Haftalık 8-12 oturum arasında gerçekleştirilir
Yetişkinlerle gerçekleştirilir
Ruhsal sorunu olanlar da görüşmeye dahil edilir

Standart görüşmeye ilişkin yukarıdaki özelliklerden hangisi yanlıştır?

I ve III

II ve V

III ve IV

I, III ve V

II, IV ve V

Açıklama:

Soru Başlığı: "Giriş"
Görüşme becerileri ve süreci ile ilgili bu üniteye kadar ele alınanlar çoğunlukla standart görüşmelerden elde edilen bilgilere dayanmaktaydı. İdeal olarak 45-60 dakika süren, oturumlar arasında yaklaşık bir hafta olan, uygun bir görüşme odasında sürdürülen, 8-12 oturumluk süreyi kapsayan, yetişkinlerle gerçekleştirilen görüşmeleri standart görüşme olarak adlandırmak mümkündür. Alandaki birçok uzman, görüşme sürecinin temellerini ve doğasını anlamak açısından bu tarz bir yolu izlemektedir. Oysa sosyal hizmet alanında gerçekleştirilen görüşmeler, standart olarak bilinenin dışında kalan birey ve grupları da kapsamaktadır. Çocuklarla, ergenlerle, yaşlılarla, farklı kültürden olanlarla, iletişimsel azınlıklarla, engellilerle, ruhsal sorunu olanlarla ve hizmet almaya gönüllü olmayanlarla gerçekleştirilen görüşmelerde farklı bir yaklaşım ve uygulama gerekebilir. Tüm bu gruplar özel durum kapsamına dâhil edilebilir. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi soruda II. ve V. Maddelerde yer alan ifadeler standart görüşmenin dışındaki gruplarla yapılan görüşmelerdir. O halde sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 156

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmetler alanında çocuklarla görüşme gerçekleştirmenin nedenlerinden birisidir?

Yalnızlık duygusunu çok sık yaşamaları nedeniyle

Nörolojik sorunlar yaşama olasılıklarının yüksek olması nedeniyle

Çiftlerin boşanma kararlarından sonra uyum süreci nedeniyle

Sıklıkla süreğen sağlık sorunları yaşamaları nedeniyle

Psikolojik soruna dönüşebilecek gelecek kaygıları olması nedeniyle

Açıklama:

Soru Başlığı: "Çocuklarla Görüşme Nedenleri"
Sosyal hizmet uzmanları aşağıdaki temel nedenlerle çocuk görüşmeleri yapmaktadırlar:

Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Konvansiyonu kararlarının bağlayıcılığı nedeniyle, • Risk altındaki ya da ihtiyaç sahibi çocukları değerlendirmek gerektiğinde,
• Evlat edinme çalışmaları sırasında,
• Boşanma kararı alan çiftlerin çocuklarının uyum sürecinde, • Bakımları yerel makamlar tarafından gerçekleştirilecek çocukların belirlenmesi gerektiğinde, • Engel ya da sağlık probleminin varlığında,
• Duygusal-davranışsal ya da ruhsal sorunların varlığında,
• Eğitimsel sorunların varlığında,
• Madde kötüye kullanımı sorunu olduğunda,
• Evsiz, sokakta yaşayan çocukların varlığında,
• Suça itilen ya da suç mağduru çocuklar olduğunda,
• Göç etmiş ya da mülteci çocukların uyum sorunlarında,
• Bakım hizmetlerini reddeden çocuklar olduğunda,
• Bulunduğu bakımevi, aile ya da eğitim ortamına uyum sağlayamayan çocuklar olduğunda,
• Travma mağduru çocuklar (ihmal ve istismara uğramış, tecavüze uğramış, savaş mağduru, doğal afet mağduru, parçalanmış aile mağduru çocuklar) olduğunda. Bu maddelerden görülebileceği gibi sorunun C şıkkında sosyal hizmet uzmanlarının çocuklarla görüşme nedenlerinden birisine yer verilmiştir. O halde sorunun doğru cevabı C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 157

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanlarının çocuklarla görüşme yaparken ailelerini de sürece dahil etmeleri gerektiğinin gerekçelerinden birisidir?

Çocuğun eğitim ortamlarına nasıl uyum sağlayabileceği konusunda aileye bilgi verilmesi

Çocukla birlikte etkileşim ortamında bulunarak çocuğun yalnızlık duygusunu yaşamamasının sağlanması

Çocuğun eğitim ile ilgili var olan performans düzeyinin, neleri yapıp yapamadığının belirlenmesi

Çocuğun yaşadığı sorunların nedenleri konusunda ailenin sorgulanarak nedenlerin belirlenmesi

Çocukla yanlış iletişime girmenin ne gibi sonuçlar doğurabileceğinin aileye gösterilmesi

Açıklama:

Soru başlığı: "Çocuklarla Görüşmelerde Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar"
İkinci nokta, çocuklarla görüşmenin çoğu zaman aileleri ile de görüşmek olduğunun bilinmesidir. Ailenin, özellikle de annenin görüşmeye dahil edilmesinin prensipte üç temel nedeni vardır: (1) Ailenin çocukların hangi haklara sahip olduğunu öğrenmesi ve çocukla ilgili alınan kararlara katılımının sağlanması, (2) Çocukla yanlış iletişime girmenin ne gibi sonuçlar doğurabileceğinin aileye gösterilmesi, (3) Aileye çocuğu ciddi zararlardan koruyabilecek iletişim becerilerinin öğretilmeye çalışılması. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun E seçeneğinde ailelerin neden görüşme süreçlerine dahil edildikleri açıklanmaktadır. Yani sorunun doğru yanıtı E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 158

Bir sosyal hizmet uzmanı 72 yaşında huzurevinde kalan müracaatçı ile görüşme randevusu ayarlayacaktır. Uzman yoğunluğu nedeniyle müracaat eden kişiye 20 dakikalık bir görüşme randevusu vermiştir. Ancak uzman görüşmeyi gerçekleştirirken sürenin 55 dakika olduğunu görmüş ve bu nedenle gün içerisindeki diğer randevularını geciktirmek durumda kalmıştır.
Yukarıdaki örnek olayda sosyal hizmet uzmanı yaşlı bireylerin hangi özelliğini dikkate almadan görüşme randevusu planladığı söylenebilir?

Yaşlı bireylerin yoğun psikolojik sorunlar yaşayabilecekleri

Yaşlı bireylerin deneyim fazlalığı ve yalnızlık duygusu yaşayabilecekleri

Yaşlı bireylerde demans gibi nörolojik sorunların olabileceği

Yaşlı bireylerde süreğen hastalıklarla sıklıkla rastlanması

Yaşlı bireylerin profesyonel iletişimi kurmada sorunlar yaşayabilecekleri

Açıklama:

Soru başlığı: "Yaşlı Bireylerle Görüşmelerde Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar"
Yaşlı bireyler büyük olasılıkla yaşantılarının fazlalığından ve yalnızlık duygusundan ötürü diğer başvuran gruplarına oranla daha çok konuşma eğilimi gösterebilirler. Yaşlılar kendilerini dinleyen birini bulduklarında olabildiğince çok şey anlatmak isterler. Görüşmeci bu özelliğin farkında olmalı ve görüşme süresini ayarlarken bunu göz önünde bulundurmalıdır. Kuşkusuz görüşmeci yaşlının sosyal arkadaşı değil, ona yardım etmekle görevli bir profesyoneldir. İlişki ve profesyonellik dengesi hassas bir konudur ve iyi korunmalıdır. Bu açıklamalar doğrultusunda örnek olaydaki uzmanın görüşme yapacağı yaşlı bireyin bu özelliğini dikkate almadığı sonucuna varılabilir. Dolayısıyla sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 159

Bir bozukluktan kaynaklanan, insan için normal olduğu düşünülen etkinlikleri yerine getirme yeteneğinde sınırlanmadır.
Yetersizlik kavramına ilişkin yukarıdaki tanımda aşağıdaki maddelerden hangisinde yer alan değişiklik yapıldığında tanım Engel kavramını karşılayacak nitelikte olur?

“… insan için normal olduğu düşünülen etkinlikleri” ifadesi yerine “bireyin normal sosyal rollerini” ifadesinin kullanılması.

“Bir bozukluktan kaynaklanan” ifadesi yerine “Bir bozukluk ya da yetersizlik sonucunda” ifadesinin kullanılması.

“…yeteneğinde sınırlanmadır.” ifadesi yerine “… sınırlayan bir dezavantajlılık durumudur.” İfadesinin kullanılması.

“…insan için normal” ifadesinin yerine “… olağan günlük etkinlikler” ifadesinin kullanılması.

“…yerine getirme” ifadesi yerine “… gerçekleştirme” ifadesinin kullanılması.

Açıklama:

Soru Başlığı: "Engelli Bireylerle Görüşme"
Yetersizlik bir bozukluktan kaynaklanan, insan için normal olduğu düşünülen etkinlikleri yerine getirme yeteneğinde görülen herhangi bir sınırlanma ya da eksikliktir. Engel ise, bir bozukluk ya da yetersizlik sonucunda ortaya çıkan, bireyin normal sosyal rollerini (yaş, cinsiyet, sosyal ve kültürel faktörlere dayalı) gerçekleştirmesini sınırlayan bir dezavantajlılık durumudur (DSÖ, 2006). Bu tanımlardan da görülebileceği gibi A seçeneğinde yapılacak değişiklik tanımı Engellilik kavramını karşılayacak niteliğe dönüştürecektir.

Doğru Cevap: A

Soru 160

Aşağıdakilerden hangisi çocukla profesyonel yardım ilişkisi kurabilmek için görüşme yaparken dikkat edilmesi gereken önerilerden biridir?

İnsan davranışlarına felsefi bir bakış açısıyla anlam kazandırmaya çalışır.

Etiğin ilgi alanı insanın davranışı ve eylemleri ile bunların ortaya çıkan sonuçlarının araştırılması ve değerlendirilmesidir.

Etik, bir ilkeler, kurallar, değerler, standartlar kümesidir.

İnsan davranışlarını ahlakilik koşulları açısından araştırır ve değerlendirir.

Etik ideal davranışları formüle ederek insanları bu şekilde davranmaya zorlar.

Açıklama:

Etiği tanımlamaya yönelik olarak aşağıdaki maddeler söylenebilir:

Etik, felsefi bir disiplindir ve insan davranışlarına felsefi bir bakış açısı ile anlamkazandırmaya çalışır.
Etiğin ilgi alanı insanın davranış ve eylemleri ile bunların sonuçlarının araştırılması ve değerlendirilmesidir.
Etik, ahlakı (ahlaki davranış, eylem ve yargıları) konu edinir ve insan davranışlarını ahlakilik koşulları açısından araştırır ve değerlendirir.
Etik, bir ilkeler, kurallar, değerler, standartlar kümesidir.
Etik, doğru ve yanlış arasındaki farkı ayırt etme, etik tercihler yapma, ödev ve yükümlülükler yaratma ile ilgilenir.
Etik, insanlara “nasıl ve “ne şekilde” eylemde bulunması gerektiği hakkında bilgi vererek insan davranışlarına, dolayısıyla yaşamına kılavuzluk eder.
Etik, ideal davranışları formüle eder, ancak “şu şekilde” ya da böyle davran” demez.

Etik ideal davranışları formüle eder ancak; insanları nasıl davranmaları gerektiği konusunda zorlayıcı değildir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 75

"Belli bir grup ya da ülke içindeki insanların nasıl davranmaları gerektiğini gösteren yazılı kurallardır.’"
Yukarıda etik kavramıyla ilgili verilen ifade, aşağıdakilerden hangisini karşılamaktadır?

Etik İlke

Etik Değer

Etik Kod

Etik Standart

Etik Sorumluluk

Açıklama:

Verilen tanım etik koda aittir; etik kodlar, belirli bir konudaki etik kurallar kümesini ifade eder. Dolayısıyla doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 76

Etik ve hukuk ilişkisi çerçevesinde aşağıdakilerden hangisi yanlış bir bilgidir?

Etik kurallar yasal bir düzenleme olmasa bile birey ya da toplum için cezai yaptırımlara sahiptir.

Yakın ilişkileri olsada ikiside ayrı alanlardır.

Hukuk yasalar çerçevesinde ne yapılabileceğini,etik ise ne yapılması gerektiğini gösterir.

Bazen belli bir konudaki kurallar hem etik hem de hukuk kuralı olabilir.

Etik tartışmalar sonucunda konuyla ilgili hukuki düzenlemeler yapılabilmektedir.

Açıklama:

Yasal bir düzenlemeye sahip olmayan etik kurallar, ancak bir öneri niteliği taşımaktadır; bu nedenle A şıkkında verilen bilgi yanlıştır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 77

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet mesleğinin evrensel temelini oluşturmaktadır?

Bilimle ilgili kurallar

Hukukla ilgili kurallar

Bireyle ilgili ahlaksal kurallar

Toplumla ilgili ahlaksal kurallar

Meslekle ilgili ahlaksal kurallar

Açıklama:

Meslekle ilgili ahlaksal kurallar, sosyal hizmet mesleğinin evrensel temelini ortaya koyan unsurlardır.

Doğru Cevap: E

Soru 78

Çalışmanın amacını açıklamak
Bilgilendirilmiş onay
Veri toplama sınırlılıkları
Gizliliğin garanti edilmesi ve korunması

Yukarıda verilenlerden hangileri sosyal hizmet çalışanının görüşmelerinde dikkat etmesi gereken etik ilke ve sorumluluklarındandır?

I ve III

II ve III

I, II ve IV

II, III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Verilenlerin hepsi sosyal çalışmacının sosyal hizmet görüşmelerinde göz önünde bulundurması gereken etik ilke ve sorumluluklarındandır. Bu nedenle doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 79

Aşağıdakilerden hangisi "bilgilendirilmiş onay’’ kapsamı içinde değerlendirilemez?

Görüşmenin amacı

Görüşmeciye sağlanan ayrıcalıklar

Görüşmenin prosedürleri

Görüşmenin fayda ve riskleri

Başvuranın sahip olduğu haklar

Açıklama:

Görüşmeciye ayrıcalık tanınması sosyal hizmet anlayışı ve bilgilendirilmiş onay tanımında yer alan unsurlardan biri değildir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 80

Saygılı olmak
Tarafsız olmak
Yanlış vaatlerde bulunmamak
Görüşmeciye ödül vermek

Yukarıdakilerden hangileri sosyal çalışmacının görüşmeciyle kuracağı iyi ilişkilerde temel alınacak ölçütlerdendir ?

I ve II

II ve III

I, II ve III

II, III ve IV

I, III ve IV

Açıklama:

Sosyal bir çalışmada görüşmeciye ödül vermek görüşmeci ile iyi ilişkiler kurma ölçütlerinden biri değildir. Bu nedenle doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 81

Sosyal çalışmacıların birbiriyle rekabet eden doğrular arasında seçim yapma zorunluluğu karşısında ortaya çıkan durum aşağıdakilerin hangisiyle ifade edilebilir?

Etik Karar verme Süreci

Etik Çatışma

Etik Sorumluluk

Etik Standart

Etik Değer

Açıklama:

Etik çatışma (ikilemler, çıkmaz, dilemma), iki veya daha fazla alternatiften hangisinin seçileceği konusunda yaşanan güçlüğü ifade eder. Etik çatışmalar, birbiriyle rekabet eden doğrular arasında seçim yapmak durumuyla karşı karşıya kalınması halinde ortaya çıkmaktadır ve bu da etik sorunun varlığına işaret etmektedir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 82

Aşağıdakilerden hangisi sosyal çalışmacının etik çıkmazlarda uygulayacağı basamaklar içinde yer almaz?

Problemi tanımlamak

Problemle İlgili değişkenleri açıklamak

Etik ilkeler doğrultusunda ikilemi değerlendirmek

Tüm alternatifler aynı anda uygulamak

Alternatiflerin olumlu ve olumsuz yönünü değerlendirmek

Açıklama:

Etik çatışmalarda tüm değerlendirmeler yapıldıktan sonra eylem olasılıklarından birinin seçilmesi esastır. Dolayısıyla doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 83

"................................birbiriyle çatışan seçeneklerin olduğu bir durumda, sistematik bir düşünme biçimiyle ahlaki açıdan en doğru eyleme karar verilmesini içeren mantıksal süreçtir."
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerinden hangisi gelmelidir?
SORU VE YANIT DOĞRUDUR. ETİK İKİLEMDE SEÇENEKLER ARASINDA ÇATIŞMA DEĞİL PARALELLİK VARDIR. İKİ BENZER SEÇENEKTEN ETİK İLKEYE GÖRE DAHA DEĞERLİ OLANI SEÇMEK GİBİ SEÇENEKLER SÖZ KONUSU OLUR.

Etik Karar Verme Süreci

Seçim Süreci

Karar Alma Süreci

Etik İkilem Süreci

Etik Yargılama Süreci

Açıklama:

"Etik karar verme süreci, “bir davranışın ya da etkinliğin çeşitli yollarını ve/veya sonuçlarını etik ilkelere göre sistematik bir şekilde göz önüne alarak ve değerlendirerek seçim yapma sürecidir”. Bir başka tanıma göre etik karar verme, “birbiriyle çatışan seçeneklerin olduğu bir durumda, sistematik bir düşünme biçimiyle ahlaki açıdan en doğru eyleme karar verilmesini içeren mantıksal bir süreci” ifade etmektedir." Yani cümlede verilen tanım etik karar verme sürecini ifade etmektedir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 84

Hangisi sosyal hizmet görüşmelerinde etik ilke ve sorumluluklar kaç başlık altında ele alınmaktadır?

Açıklama:

Sosyal hizmet görüşmelerinde etik ilke ve sorumluluklar temelde beş başlık altında toplanmaktadır. Bunlar; (a) görüşülen kişiyi çalışmanın doğası hakkında bilgilendirmek, (b) görüşülen kişinin bilgilerini korumak, (c) beklenmeyen zarar riskini azaltmak, (d) kötüye kullanma (istismar) riskini azaltmak, e) iyi bir ilişki ve işbirliği kurmak ve sürdürmek şeklinde sıralanabilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 85

Bilgilendirilmiş onay, hangisini ifade etmez?

Başvuranın görüşmenin amacı ve prosedürleri hakkında bilgilendirilmesi

Başvuranın görüşmenin fayda ve riskleri hakkında bilgilendirilmesi

Başvuranın sahip olduğu haklar hakkında bilgilendirilmesi

Mahremiyet-gizliliğin garantilenmesi

Açıklama:

Başvuranı Çalışmanın Doğası Hakkında Bilgilendirmek: Bir görüşmenin etik olabilmesi için öncelikle görüşmeye başlamadan başvuranın bilgilendirilmiş onayının alınması gerekmektedir. Bilgilendirilmiş onay ilkesi, tanımından anlaşılacağı üzere, diğer bazı etik ilke ve sorumlulukla ilişkilidir. Söz konusu etik ilke ve sorumluluklar ve bunların önemi kısaca şu şekilde açıklanabilir:

Görüşmenin Amacını ve Prosedürlerini Açıklamak
Mahremiyet-Gizliliğin Garantilenmesi
Başvuran Haklarının Tanınması

Doğru Cevap: E

Soru 100

Başvurana yanıtlarını uygun bulup bulmadığını gösterecek söz söylememek hangi ilkeyi ifade eder?

Yansız olmak

Ayrımcılık yapmamak

Davranış veya sözle yargılamamak

Saygılı olmak

Objektif olmak

Açıklama:

Davranış veya Sözle Yargılamamak/Yönlendirmemek: Görüşmeci başvuranın belirttikleriyle ilgili olarak beden hareketleriyle, yüz hareketleriyle veya sözle yargılayıcı olmamasıdır; çünkü amaç görüşülen kişiyi olumlu veya olumsuz yargılamak değil, ondan konuya ilişkin bilgi almaktır. Bu nedenle görüşmeci görüşülen bireyin yanıtlarını uygun bulup bulmadığını gösterecek söz söylememeli veya herhangi bir davranışta bulunmamalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 101

Yansız kalmayı, somut veriler üzerinden hareket etmeyi, gerçeği yansıtmayı, zıt görüşlere bir arada yer vermeyi ve nesnel olmayı gerektiren ilke aşağıdakilerden hangisidir?

Yansız olmak

Ayrımcılık yapmamak

Davranış veya sözle yargılamamak

Saygılı olmak

Objektif olmak

Açıklama:

Tarafsız (Objektif, Yansız) Olmak: Sözcük anlamıyla tarafsızlık, taraf tutmama, yansız kalma, belirli bir zaman ve mekånda belirlenmiş tutum ve düşünceler arasında tercih yapmama şeklinde tanımlanabilir. Tarafsızlık yansız kalmayı, somut veriler üzerinden hareket etmeyi, gerçeği yansıtmayı, zıt görüşlere bir arada yer vermeyi ve nesnel olmayı gerektirir.

Doğru Cevap: E

Soru 102

Sosyal çalışmacının, etik çıkmazlarda karar verme sürecindeki basamaklardan hangisi en son gelir?

Problemi tanımlamak

Problemle ilgili değişkenleri açıklamak

Etik ilkeler doğrultusunda ikilemi değerlendirmek

Mümkün alternatifleri tanımlamak, sıralamak

Karar vermek

Açıklama:

Sosyal hizmetlerde, dolayısıyla sosyal çalışmacının, etik çıkmazlarda karar verme süreci sekiz basmak içinde değerlendirilebilir (www.sosyalhizmet-uzmani.org/sosyalhizmetetigi.doc):

Basamak: Problemi tanımlamak.

Etik sorun ve gerçekleştiği bağlam belirlenir, yani etik sorun açığa çıkarılır. Her ikilem farklıdır. Bu nedenle belirli bir reçete yoktur. Her uzman farklı kurallara dayanarak farklı kararlar verebilir.

Basamak: Problemle ilgili değişkenleri açıklamak.

Problem (hangi problemler)
Problemin oluştuğu ortamdaki insanlar, uzman rolü
Kurumun ilişkisi
Diğer değişkenler

Basamak: Diğerlerinden geri bildirim almak.

Sosyal hizmet danışmanları, diğer uzmanlar vb. ile görüşülür.

Basamak: Bu çatışmalı durum (çıkmaz) için hangi değerler ve etik standartların uygulanabileceği konusunda çalışma yapmak.

Açığa çıkarılan etik soruna uygun etik ilkeler ve kurallar belirlenir.

Basamak: Etik ilkeler doğrultusunda ikilemi değerlendirmek.

Etik hiyerarşide insan yaşamını korumak en önde gelir. Daha sonra sırasıyla eşit davranma, özgürce seçim ve özgürlük, en az acı, iyi hayat standardı, gizlilik-mahremiyet, bilgilendirme gelir. Hiyerarşide gizlilik arka sıralarda gelmektedir. Yaşam hakkı daha kritiktir.

Basamak: Mümkün alternatifleri tanımlamak, sıralamak.

Olası eylem seçenekleri belirlenir.

Basamak: Her alternatifin olumlu ve olumsuz yönünü değerlendirmek.

Bunların her birinin kısa ve uzun dönemli yarar ve zararları belirlenir.

Basamak: Karar vermek.

Hiyerarşik düzenine göre tüm ilke ve kuralları değerlendirip, eylem olasılıklarından birisi seçilir.

Doğru Cevap: E

Soru 103

Etik hiyerarşide aşağıdakilerden hangisi en önde gelir?

Eşit davranma

Özgürce seçim ve özgürlük

En az acı

İnsan yaşamını korumak

Gizlilik-mahremiyet

Açıklama:

Etik hiyerarşide insan yaşamını korumak en önde gelir. Daha sonra sırasıyla eşit davranma, özgürce seçim ve özgürlük, en az acı, iyi hayat standardı, gizlilik-mahremiyet, bilgilendirme gelir. Hiyerarşide gizlilik arka sıralarda gelmektedir. Yaşam hakkı daha kritiktir.

Doğru Cevap: D

Soru 104

Doğru ve yanlış davranışlara ilişkin kavramlar geliştiren, savunan ve bunların kullanımını öneren disiplinin adı nedir?

Ahlak

Felsefe

Araştırma

Etik

Bilim

Açıklama:

Etik, doğru ve yanlış davranışlara ilişkin kavramlar geliştiren, bu kavramları savunan ve bunların kullanımını öneren felsefe dalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 105

Belli bir grup ya da ülke içindeki insanların nasıl davranmaları gerektiğini gösteren yazılı kurallara ne denir?

Etik standart

Etik kural

Etik ilke

Etik değer

Etik kod

Açıklama:

Etik Kod: Belli bir grup ya da ülke içindeki insanların nasıl davranmaları gerektiğini gösteren yazılı kurallardır. Farklı bir tanımla etik kodlar,belirli bir konudaki etik kurallar kümesini ifade eder.

Doğru Cevap: E

Soru 106

Bilim insanlarına araştırmalarını yaparken ve bulgularını yayınlarken uymaları gereken ahlaki yolu gösteren ve bilimcilere bunlarla ilgili yükümlülükler getiren disiplinin adı nedir?

Bilim yöntemi

Bilimsel standartlar

Bilimsel değerler

Bilim etiği

Bilim sistematiği

Açıklama:

Bilim etiği kişiye araştırma yaparken ve bulgularını yayınlarken uyması gereken ahlaki yolu gösterir ve bilimcilere bunlarla ilgili yükümlülükler getirir. Bunlar tüm bilim topluluğunda kabul gören kurallar ve değer ölçüleridir.

Doğru Cevap: D

Soru 107

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmelerinde dikkat edilecek etik ilke ve sorumluluklardan biri değildir?

Risk ve fayda değerlendirmesi

Bilgilendirilmiş onay

Mahremiyet ve gizliliğin garanti edilmesi

Çalışmanın amacını açıklamak

Görüşmeye devam etme sözü

Açıklama:

Sosyal hizmet görüşmeleri öncelikle, bilimsel bir veri toplama tekniğidir. Bazı çalışmalarda bu tekniğe ilişkin dikkat edilecek çeşitli etik ilke ve sorumluluklar ortaya konulmaktadır. Bunlar; çalışmanın amacını açıklamak, vaatler, risk ve fayda değerlendirmesi, mahremiyet ve gizliliğin garanti edilmesi ve korunması, bilgilendirilmiş onay, verilere ulaşma hakkı, görüşmeden çekilme hakkı, fiziksel ve ruhsal zararlardan koruma, veri toplama sınırlılıkları, insanlara saygı, yararlılık, doğruluk/dürüstlük şeklinde sıralanabilir

Doğru Cevap: E

Etik, felsefi bir disiplindir ve insan davranışlarına felsefi bir bakış açısı ile anlam kazandırmaya çalışır.
Etiğin ilgi alanı insanın davranış ve eylemleri ile bunların sonuçlarının araştırılması ve değerlendirilmesidir.
Etik, ahlakı (ahlaki davranış, eylem ve yargıları) konu edinir ve insan davranışlarını ahlakilik koşulları açısından araştırır ve değerlendirir.
Etik, bir ilkeler, kurallar, değerler, standartlar kümesidir.

Yukarıda verilenlerden hangisi ya da hangileri etik ile ilgili doğrudur?

I-II-III-IV

I-II-III

II-III-IV

I-II-IV

I-III-IV

Açıklama:

Öncüllerin hepsi doğrudur. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 125

“Zihinde davranışı belirleyen düşünme süreçleri için ölçüt, toplum ölçeğinde davranışı düzenleyen kurallar için bir kaynaktır. Davranışlara yön gösteren ve onları gerekçelendiren bir öneri veya yönerge biçiminde açıklanabilir.”
Yukarıda açıklaması verilen aşağıdakilerden hangisidir?

Etik Değer

Etik İlke

Etik Kural

Etik Kod

Etik Standart

Açıklama:

Etik Değer: Değer, “karşımızdaki obje ya da kavramlar arasında bazılarına önem ya
da belli bir anlam yüklemektir”. Etik değerler, zihinde davranışı belirleyen düşünme süreçleri için ölçüt, toplum ölçeğinde davranışı düzenleyen kurallar için bir kaynaktır. Etik
değer, davranışlara yön gösteren ve onları gerekçelendiren bir öneri veya yönerge biçiminde açıklanabilir. İnsanlar çevrede bulunan nesne, tutum-davranış ya da kavramlara değer yüklemektedir. Bir şeye değer yüklemek, diğerleri arasından bazılarını seçmek ya da tercih etmektir. Seçilen değerler, karşılaşılan etik problemleri analiz ederken ve değerlendirirken doğru yaklaşımı bulma konusunda yönlendiricidir. Dolayısıyla etik değerler, etik unsurların nasıl belirleneceğini ve tanımlanacağını etkiler. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 126

“Eylemleri yönlendiren temel düşünceler, değerlerin eyleme geçmesini sağlayan ve yönlendiren anlamlar biçiminde açıklanmaktadır. Farklı çerçevelere özgü temel yaklaşımları ve davranışlara yön gösteren ve ölçüt oluşturan, en genel, temel ve soyut kuralları ifade eder.”
Yukarıda açıklaması verilen aşağıdakilerden hangisidir?

Etik Değer

Etik İlke

Etik Kural

Etik Kod

Etik Standart

Açıklama:

Etik İlke: İlke, eylemleri yönlendiren temel düşünceler, değerlerin eyleme geçmesini sağlayan ve yönlendiren anlamlar biçiminde açıklanmaktadır. Etik ilke, farklı çerçevelere özgü temel yaklaşımları ve davranışlara yön gösteren ve ölçüt oluşturan, en genel, temel ve soyut kuralları ifade eder. Zaman zaman etik değer yerine etik ilke kavramının kullanılması söz konusu olsa da ilke, değer ile eş anlamlı değildir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 127

“İlkeler soyut ve belirsizdir. Bu nedenle ilkelerin davranışlara yansıyabilmesi için genellikle daha somut hedeflere ihtiyaç vardır. Bu kapsamda, ilkelere uygun eylem yolları olarak tanımlanmaktadır. Etik ilkeler gibi davranışlara yön gösteren ve ölçüt oluşturan, etik ilkelere göre daha özel ve somut olan ve etik ilkelerden türetilen düzenlenmelerdir. İlkelerin uygulamaya yansıyan türevleri olarak nitelenmektedir ve temel işlevleri uygulamaların istenir nitelikte olmasını güvence altında tutmaktır.”
Yukarıda açıklaması verilen aşağıdakilerden hangisidir?

Etik Değer

Etik İlke

Etik Kural

Etik Kod

Etik Standart

Açıklama:

Etik Kural: İlkeler soyut ve belirsizdir. Bu nedenle ilkelerin davranışlara yansıyabilmesi için genellikle daha somut hedeflere yani kurallara ihtiyaç vardır. Bu kapsamda kurallar, ilkelere uygun eylem yolları olarak tanımlanmaktadır. Etik kurallar, “etik ilkeler gibi davranışlara yön gösteren ve ölçüt oluşturan, etik ilkelere göre daha özel ve somut olan ve etik ilkelerden türetilen düzenlenmelerdir”. Kurallar, ilkelerin uygulamaya yansıyan türevleri olarak nitelenmektedir ve temel işlevleri uygulamaların istenir nitelikte olmasını güvence altında tutmaktır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 128

“Belli bir grup ya da ülke içindeki insanların nasıl davranmaları gerektiğini gösteren yazılı kurallardır. Farklı bir tanımla, belirli bir konudaki etik kurallar kümesini ifade eder.”
Yukarıda açıklaması verilen aşağıdakilerden hangisidir?

Etik Değer

Etik İlke

Etik Kural

Etik Kod

Etik Standart

Açıklama:

Etik Kod: Belli bir grup ya da ülke içindeki insanların nasıl davranmaları gerektiğini gösteren yazılı kurallardır. Farklı bir tanımla etik kodlar,belirli bir konudaki etik kurallar kümesini ifade eder. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 129

“Beklenen davranışların sergilenmesi, istenmeyenlerden kaçınılmasında rehberlik yapan sistemlerdir. Bir şeyi yapmanın kabul edilmiş ve tekrarlanabilen yollarıdır. Özellikle meslek etiğinde, bilinmesi ve uygulanması, etik davranışın sağlanması açısından çok önemlidir.”
Yukarıda açıklaması verilen aşağıdakilerden hangisidir?

Etik Değer

Etik İlke

Etik Kural

Etik Kod

Etik Standart

Açıklama:

Etik Standart: Standartlar, beklenen davranışların sergilenmesi, istenmeyenlerden kaçınılmasında rehberlik yapan sistemlerdir. Standartlar, bir şeyi yapmanın kabul edilmiş ve tekrarlanabilen yollarıdır. Özellikle meslek etiğinde, standartların bilinmesi ve uygulanması, etik davranışın sağlanması açısından çok önemlidir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 130

“Çok temel bir konu olarak etik tartışmaların merkezinde yer almaktadır. En genel anlamıyla, belirli bir görevin istenilen nitelik ve nicelikte yerine getirilmesidir.”
Yukarıda açıklaması verilen aşağıdakilerden hangisidir?

Etik Değer

Etik İlke

Etik Kural

Etik Kod

Etik Sorumluluk

Açıklama:

Etik Sorumluluk: Etik değerlerin başında gelen sorumluluk kavramı, çok temel bir konu olarak etik tartışmaların merkezinde yer almaktadır. En genel anlamıyla sorumluluk, belirli bir görevin istenilen nitelik ve nicelikte yerine getirilmesidir. Sorumluluk, hlaki değerlendirme için gereken bir önkoşul olarak kabul edilmekte ve “sorumlu davranmak”, ahlaki yaşamın bütün gereksinimlerini karşılayacak bir ifade olarak görülmektedir. Etik sorumluluk, mesleki ve etik ölçülere uymayı gerektirdiği kadar, bu ölçülerin yaratılmasını da gerektiren bir kavramdır. Sorumluluk, genellikle yükümlülük, ödev kavramları ile eş anlamlı kabul edilmektedir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 131

Başvuranla güven, gizlilik ve özel hayatın korunması; elde edilen bilginin sorumlu bir biçimde kullanılması temeline dayalı ilişki kurar ve sürdürür.
Başvurandan gerekli olmadıkça mahremiyet içeren bilgi istememeli, mahremiyet içeren bilginin alınması durumunda gizlilik ilkesine uymalıdır.
Gizli bilgiyi başvuranın veya başvuran adına onay vermeye yasal olarak yetkili bir kişinin onayı olması durumunda açığa vurabilir.
Genel olarak, elde ettikleri bilgiyi (başvuranın kendisine veya başkalarına kısa, orta ve uzun vadede zarar verme riski olmadıkça veya yasal olarak müracaatçının onayı olmaksızın açıklama gerekmedikçe) gizli tutmalıdır. Her durumda, elde ettikleri bilgiyi, istenen amaca ulaşmak için gerekli olduğu ölçüde açıklamalı; sadece açıklama yapılması gereken konu ile doğrudan ilgili bilgiyi vermelidir.

Yukarıda verilenlerden hangisi ya da hangileri sosyal çalışmanın sorumlulukları arasında yer almaktadır?

I-II-III-IV

I-II-III

II-III-IV

I-II-IV

I-III-IV

Açıklama:

Sosyal çalışmanın bazı sorumlulukları:

Başvuranla güven, gizlilik ve özel hayatın korunması; elde edilen bilginin sorumlu bir biçimde kullanılması temeline dayalı ilişki kurar ve sürdürür.
Başvurandan gerekli olmadıkça mahremiyet içeren bilgi istememeli, mahremiyet içeren bilginin alınması durumunda gizlilik ilkesine uymalıdır.
Gizli bilgiyi başvuranın veya başvuran adına onay vermeye yasal olarak yetkili bir kişinin onayı olması durumunda açığa vurabilir.
Genel olarak, elde ettikleri bilgiyi (başvuranın kendisine veya başkalarına kısa, orta ve uzun vadede zarar verme riski olmadıkça veya yasal olarak müracaatçının onayı olmaksızın açıklama gerekmedikçe) gizli tutmalıdır. Her durumda, elde ettikleri bilgiyi, istenen amaca ulaşmak için gerekli olduğu ölçüde açıklamalı; sadece açıklama yapılması gereken konu ile doğrudan ilgili bilgiyi vermelidir.

Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 132

Başvuranların gizliliğini, mesleki uygulamayı sonlandırması, kapasitesinin yeterli olmaması ya da vefat etmesi durumlarında da korumak için gerekli önlemleri almalıdır.
Başvuranın durumunu eğitim ve öğretim amacıyla tartışırken, başvuran gizli bilginin açığa vurulması için izin vermediği sürece, kimlik bilgilerini açıklamamalıdır.
Başvuranların kayıtlara ulaşma hakkı vardır. Başvuranların kayıtlara ulaşmasına yardımcı olurken, diğer insanlara ilişkin bilgilerin gizliliğini sağlamalıdır.
Başvuranlarını diğer meslek elemanlarına havale etmek durumunda kalırsa, sorumluluğun aktarımında uygun adımları atmalıdır. Havale yaptığı meslek elemanına başvuran hakkındaki gerekli bilgileri aktarmadan önce durumu başvuranın bilgisine sunmalı ve onun onayını almalıdır.

Yukarıda verilenlerden hangisi ya da hangileri sosyal çalışmanın sorumlulukları arasında yer almaktadır?

I-II-III

I-II-III-IV

II-III-IV

I-II-IV

I-III-IV

Açıklama:

sosyal çalışmanın bazı sorumlulukları:

Başvuranların gizliliğini, mesleki uygulamayı sonlandırması, kapasitesinin yeterli olmaması ya da vefat etmesi durumlarında da korumak için gerekli önlemleri almalıdır.
Başvuranın durumunu eğitim ve öğretim amacıyla tartışırken, başvuran gizli bilginin açığa vurulması için izin vermediği sürece, kimlik bilgilerini açıklamamalıdır.
Başvuranların kayıtlara ulaşma hakkı vardır. Başvuranların kayıtlara ulaşmasına yardımcı olurken, diğer insanlara ilişkin bilgilerin gizliliğini sağlamalıdır.
Başvuranlarını diğer meslek elemanlarına havale etmek durumunda kalırsa, sorumluluğun aktarımında uygun adımları atmalıdır. Havale yaptığı meslek elemanına başvuran hakkındaki gerekli bilgileri aktarmadan önce durumu başvuranın bilgisine sunmalı ve onun onayını almalıdır.

Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 133

Sömürücü, sömürülen kişiyi zorlayabilir ya da aldatarak kullanabilir.
Sömürülen kişi, yapılan eylemlere gönüllü olarak rıza gösterebilir.
Sömüren kişinin amacı, çıkar sağlamak ve kazancını güvenceye almaktır. Ancak bu durum sömürülen kişinin (a) aleyhine olabilir, (b) ne aleyhine ne de lehine olabilir, (c) eylemlerden yarar sağlayabilir, ancak bu yarar sömürenin yararından daha azdır.
Genellikle sömürülen birey, kendisine haksızlık yapılan bireydir.

Yukarıda verilenlerden hangisi ya da hangileri sömürü çeşitleri arasında yer almaktadır?

I-II-III-IV

I-II-III

I-II-IV

I-III-IV

II-III-IV

Açıklama:

Sömürünün çeşitlerini de şöyle açıklamaktadır:

Sömürücü, sömürülen kişiyi zorlayabilir ya da aldatarak kullanabilir.
Sömürülen kişi, yapılan eylemlere gönüllü olarak rıza gösterebilir.
Sömüren kişinin amacı, çıkar sağlamak ve kazancını güvenceye almaktır. Ancak bu durum sömürülen kişinin (a) aleyhine olabilir, (b) ne aleyhine ne de lehine olabilir, (c) eylemlerden yarar sağlayabilir, ancak bu yarar sömürenin yararından daha azdır.
Genellikle sömürülen birey, kendisine haksızlık yapılan bireydir.

Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 134

Davranışlara yön gösteren ve onları gerekçelendiren bir öneri veya yönerge biçimi aşağıdakilerden hangisidir?

Etik Değer

Etik İlke

Etik Kural

Etik Kod

Etik Standart

Açıklama:

Değer, “karşımızdaki obje ya da kavramlar arasında bazılarına önem ya
da belli bir anlam yüklemektir”. Etik değerler, zihinde davranışı belirleyen düşünme süreçleri için ölçüt, toplum ölçeğinde davranışı düzenleyen kurallar için bir kaynaktır. Etik değer, davranışlara yön gösteren ve onları gerekçelendiren bir öneri veya yönerge biçiminde açıklanabilir.

Doğru Cevap: A

Doğrudan doğruya insanla ilgili mesleklerde uyulması gereken davranış kuralları aşağıdakilerden hangisidir?

Meslek etiği

Sosyal hizmet etiği

Bilim etiği

Sosyal hizmette bilim etiği

Etik değer

Açıklama:

Meslek etiği, doğrudan doğruya insanla ilgili mesleklerde uyulması gereken davranış kuralları olarak tanımlanabilmektedir.

Doğru Cevap: A

Görüşme Teknikleri - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler