Bireylerle Sosyal Hizmet - Sosyal Hizmet

Ünite 1

Soru 1

Sosyal hizmet müdahalesinde müracaatçının yapıcı kararlar vermesine, duygusal dengesini sürdürmesine, büyüme ve değişme için istenen tavırları pekiştirmesine yardımcı olacak bir dizi görüşmenin yapılması aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?

Dolaylı müdahale

Pratik hizmetin yönetimi

Doğrudan müdahale

Çevrenin değiştirilmesi

Kamp düzenlemeleri

Açıklama:

C şıkkında bulunan Doğrudan müdahale doğrudur, diğerleri bu kapsamda uygun cevaplar değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi "müracaaatçı" kavramını açıklayan bir bilgidir?

Çeşitli gereksinimleri ve sorunları olan sistem

Bireyin kendi kendini yönetme kapasitesi

İnsanın büyüme için fırsatlar yaratma ortamı

Sosyal yıkımı engelleme girişimi

Alternatif çözüm yolları bulunması sistemi

Açıklama:

A şıkkında bulunan yanıtı Müracaaatçı kavramı kapsamnda görmek mümkündür, yani çeşitli gereksinimleri ve sorunları olan sistem müracaatçı kavramı içerisindedir. Bu nedenle doğru yanıttır.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Müracatçının daha işlevsel olabilmesini sağlayacak sosyal sistemlerde uygun değişimin yapılmasına ne denmektedir?

İnformal havale yolu

Dolaylı müdahale +

Yardım isteme olgusu

Bağımsızlık ve Özerklik

Bloke eden sistem

Açıklama:

Dolaylı müdahale müracaatçının daha işlevsel olabilmesini sağlayacak sosyal sistemlerde uygun değişimin yapılmasına denmektedir ve bu sebeple doğrudur.

Doğru Cevap: B

Soru 4

Bir kişinin veya durumun anlaşılması, bir sorunun çözülmesi ya da en aza indirilmesi için doğasını, nedenini, gelişimini ve yönünü belirleme süreci aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?

Çok yönlü İnceleme

Araştırma

Planlama

Ön değerlendirme

Bilgi sınanma yolu

Açıklama:

D şıkkı doğru yanıtı içermektedir, yani ön değerlendirme bir kişinin veya durumun anlaşılması, bir sorunun çözülmesi ya da en aza indirilmesi için doğasını, nedenini, gelişimini ve yönünü belirleme sürecine denmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Kültürel çatışmalar

Fiziksel donanım

Toplumsal geçiş sorunları

Kişilerarası alışkanlık

Ruhsal sorunlar

Yukarıda verilenlerden hangileri müracaatçıların genellikle karşılaştıkları sorunlar arasında yer alır?

I, II ve V

II ve IV

I, III ve V

II, III ve V

III ve IV

Açıklama:

Kültürel çatışmalar, toplumsal geçiş sorunları ve ruhsal sorunlar müracaatçıların genellikle karşılaştığı sorunlar arasındadır. Doğru cevap C şıkkıdır. Diğer şıklar çeldirici ve yanlıştır.

Doğru Cevap: C

Soru 6

Hepworth ve Larsen'in, bilgi toplama, analiz etme ve sentezlere ulaşma süreci olarak tanımlamış olduğu belli başlı boyutlar sorun çözme sürecinin hangisinde tanımlanmıştır?

Ön anlaşma

Sorunu belirleme

Ön değerlendirme

Ön teşhis koyma

İnceleme-Araştırma

Açıklama:

Hepworth ve Larsen'in bilgi toplama, analiz etme ve sentezlere ulaşma süreci olarak tanımlanmış olduğu belli başlı boyutlar sorun çözme sürecinin inceleme ve araştırma aşamasında tanımlanmıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Sorun çözme sürecinin sonlandırma aşamasında olabilecek duygusal tepkileri ele alıp çözüme kavuşturmak gerektiğini savunan uzmanlar hangileridir?

Brueggeman

Hepworth ve Larsen

Compton ve Galaway

Zastrow

Pincus ve Minahan

Açıklama:

C şıkkı Compton ve Galaway doğru yanıttır, diğer şıklardaki isimler bu bağlamda uygun değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 8

Sorun çözme sürecinde müracaatçı ile birlikte sınır ve sınırlılıkların belirlenerek sözleşme yapıldığı aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Sorunu belirleme ve tanımlama

Ön anlaşma

İnceleme ve araştırma

Ön değerlendirme

Planın Uygulanması

Açıklama:

B şıkkındaki Ön anlaşma doğru yanıttır, diğer şıklar uygun değildir.

Doğru Cevap: B

Soru 9

Sorun çözme sürecinin kritik bir aşaması olarak kabul edilen aşama aşağıdakilerin hangisidir?

Eylem Planının Formüle Edilmesi

Sorunu Belirleme ve Tanımlama

Ön Teşhis

İnceleme ve Araştırma

Sonlandırma

Açıklama:

E şıkkındaki Sorun çözme sürecinin sonlandırılması cevabı doğrudur. Çünkü bu aşama Sorun çözme sürecinin kritik bir aşaması olarak kabul edilen aşamadır.

Doğru Cevap: E

Soru 10

Sosyal hizmet uzmanları, hangi durumda sürece dahil olma eğiliminde olurlar?

Var olan sistemik sorun çözme işlemleri başarısız olduğu zaman

Sistemlerin amaca yönelik eylemleri değişmeye başladığı zaman

İnsanların sorun çözme kapasitelerinin artmaya başladığı zaman

Profesyonel yardım almadan da başarı sağlandığı bir durumda

Sorun çözme sürecinde tüm kaynakların ölçülü kullanıldığı zaman

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanları var olan sistemik sorun çözme işlemleri başarısız olduğu zaman sürece dahil olma eğiliminde olurlar. Bu nedenle doğru yanıt A şıkkıdır. Diğer şıklar uygun değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi bireylerle sosyal hizmet müdahalesinin nihai hedefleri arasında yer almaz?

Toplumsal kapasiteyi geliştirmek

Kişinin sosyal katılımını arttırmak

Sosyal işlevselliği sağlamak

Psikolojik zararları telafi etmek

Gelişme ve büyüme için fırsatlar yaratmak

Açıklama:

Seçeneklerde sunulanların tamamı bireyle sosyal hizmetin nihai hedefleri arasındadır.
Toplumsal kapasiteyi geliştirmek bireylerle sosyal hizmet uygulamasının hedefleri içerisinde yer almamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmetin değer temelli anlayışının özelikleri arasında yer alır?

Etkili iletişim kurma

Arabuluculuk yapma ve uzlaştırma

Baskı altındakiler için savunuculuk yapma

Terapötik ilişki kurma

Mesleki literatürü takip etme

Açıklama:

Baskı altındakiler için savunuculuk yapma özelliğinde değer temeli öne çıkmaktadır, diğerlerinde ise beceri temeli hakimdir.
Baskı altındakiler için savunuculuk yapma sosyal hizmetin değer temeli içerisinde yer alır.

Doğru Cevap: C

Soru 13

Bireylerle sosyal hizmetin sorun çözme sürecinde önemli hususlardan birisi müracaatçının da sürece katılmasıdır. Bu durumun sosyal hizmet uzmanının yerine getirmesi gereken aşamalar arasında özellikle hangisi üzerinde belirleyici olması beklenir?

Veri toplama

Durum saptama ve hareket planını yapma

Sorunu ve var olan müracaatçı sistemini tanıma ve tanımlama

Müdahaleyi gerçekleştirme

Sonuçlandırma

Açıklama:

Sorunu ve var olan müracaatçı sistemini tanıma ve tanımlama aşaması müracaatçının etkin katılımıyla daha verimli kılınabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 14

I. Müracaatçı tipi
II. Kültürel durumlar
III. Sosyal-ekonomik koşullar
IV. Kendilik değeri
V. Yeterlilik duygusu
Yukarıda verilenlerden hangileri bireylerle sosyal hizmet uygulamasında müracaatçı rolünün üstlenilmesini etkileyen faktörler arasında yer alır?

I, II, III, IV, V

II, III, IV, V

I, III, IV, V

I, II, IV

I, II, III,

Açıklama:

Müracaatçı tipi, müracaatın kim tarafından yapıldığıyla ilgilidir ve müracaatın yapılıp yapılmayacağını etkileyen faktörler arasında sayılmaz.
Müracaatçı rolü kolaylıkla alınabilecek bir rol değildir. Burada sosyal, ekonomik, kültürel durumlar ile yeterlilik duygusu ve kendilik değeri rolün üstlenilmesini engelleyebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet yardımı almak isteyen bir bireyin yaşayabileceği süreç içerisinde yer almaz?

Daha bağımsız ve özerk bir birey olmayı kabul etmek

Problemleri çözmede yetersiz olduğunu kabul etmek

Başkalarının gözünde yetersiz görüleceğini kabul etmek

Diğer işlere daha az zaman ayırmayı kabul etmek

Mevcut ilişiklerin zarar görebileceğini kabul etmek

Açıklama:

Daha bağımsız ve özerk bir birey olmayı kabul etmek, göze alınacak bir bedel değil, ulaşılmak istenilen bir sonuç olabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Sosyal hizmet uygulamasında sorun çözme sürecinde sorunun farklı sistemlere göre ne anlama geldiğinin saptandığı aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Ön Değerlendirme

Ön Anlaşma

Hedefi Belirleme

İnceleme ve Araştırma

Sorunu Belirleme ve Tanımlama

Açıklama:

Sorunu Belirleme ve Tanımlama aynı zamanda Sorunun farklı sistemlere göre ne anlama geldiğinin saptandığı aşamadır.

Doğru Cevap: E

Soru 17

Sosyal hizmet uygulamasında sorun çözme sürecinde sosyal hizmet uzmanlarının müracaatçıların hangi görevleri kimin yerine getireceğini belirlediği aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Hedefi Belirleme

Ön Anlaşma

Ön Teşhis

Planın Uygulanması

Eylem Planının Formüle Edilmesi

Açıklama:

Ön Anlaşma Sosyal hizmet uzmanlarının ve müracaatçıların hangi görevleri kimin yerine getireceğini belirlediği aşamadır.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Sosyal hizmet uzmanının, tanımlanan sorunların müracaatçı sisteminin ihtiyaçları ile alakalı olup olmadığını belirlediği sorun çözme süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Ön değerlendirme

Planın Uygulanması

Sonlandırma

Ön Teşhis

İnceleme ve araştırma

Açıklama:

Ön değerlendirme aynı zamanda Sosyal hizmet uzmanının, tanımlanan sorunların müracaatçı sisteminin ihtiyaçları ile alakalı olup olmadığını belirlediği sorun çözme süreci aşamasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Sosyal hizmet uygulamasında, uygun hizmet türünün kararlaştırıldığı sorun çözme süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Hedefi Belirleme

Ön Anlaşma

Ön Teşhis

Eylem Planının Formüle Edilmesi

Planın Uygulanması

Açıklama:

Eylem Planının Formüle Edilmesi aşamasında uygun hizmet türü de kararlaştırılmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 20

I. Bilgi toplama
II. Analiz etme
III. Sentezlere ulaşma
IV. Fikir alış verişinde bulunma
V. Duygusal tepkileri ele alma
Sorun çözme süreci sosyal hizmet uygulamasında dokuz aşamada yapılmaktadır. Yukarıdakilerden hangisi inceleme ve araştırma aşamasının özelikleri arasındadır?

I, II, III, IV, V

I, II, III, IV

I, II, III, V

I, II, V

I, II, III

Açıklama:

Duygusal tepkileri ele almak, sonlandırma aşamasının bir özelliğidir.
I, II, III, IV

Doğru Cevap: B

Soru 21

I. Sosyal yıkımı engellemek
II. Müracaatçıyı güçlendirmek
III. Sosyal işlevselliği sağlamak
IV. Kişinin iş yaşantısına müdahale etmek
V. Psikolojik zararları telafi etmek
Yukarıdakilerden hangileri bireylerle sosyal hizmet müdahalesinin hedeflerindendir?

Yalnız II

II ve III

I, II ve III

I, II, III ve V

II, III, IV ve V

Açıklama:

Bireylerle Sosyal Hizmet Müdahalesinin Hedefleri şunlardır:
1. Sosyal yıkımı engellemek
2. Müracaatçıyı güçlendirmek
3. Sosyal işlevselliği sağlamak
4. Olumlu teşvik sağlamak
5. Gelişme ve büyüme için fırsatlar yaratmak
6. Psikolojik zararları telafi etmek
7. Kendi kendini yönetme kapasitesini arttırmak
8. Kişinin sosyal katılımını arttırmak

Doğru Cevap: D

Soru 22

I. Vaka çalışması ve grup çalışması teorisi ve tekniği
II. Baskı altındakiler için savunuculuk ve sosyal aksiyon
III. Temel ulusal sosyal hizmet programları ve amaçları
IV. Toplum organizasyonu teorisi ve sağlık ve sosyal refah gelişimi
V. Temel sosyoekonomik ve politik teori
Yukarıdakilerden hangileri sosyal hizmetin bilgi temeline yönelik bir ifadedir?

Yalnız II

Yalnız IV

I, III, IV ve V

I, II ve V

I, II, IV ve V

Açıklama:

NASW (198; akt. Barker 2003), tanımda geçen
bilgi, beceri ve değer temelini şöyle açıklamaktadır:
Bilgi Temeli:
• Vaka çalışması ve grup çalışması teorisi ve tekniği bilgisi
• Toplum kaynakları ve hizmetleri bilgisi
• Temel ulusal sosyal hizmet programlarının ve amaçlarının bilgisi
• Toplum organizasyonu teorisi ve sağlık ve sosyal refah gelişimi bilgisi
• Temel sosyoekonomik ve politik teori bilgisi
• Irksal, etnik ve toplumdaki diğer kültürel grupların bilgisi onların değerleri, yaşam biçimleri ve sonuçta ortaya çıkan sorunlar bilgisi,
• Mesleki ve bilimsel araştırma bilgisi
• Sosyal planlama kavramları ve teknikleri bilgisi
• Süpervizyon teorileri ve kavramları ile sosyal hizmette süpervizyon bilgisi
• İnsan kaynakları yönetimi teorisi ve kavram bilgisi
• Sosyal ve psikolojik istatistik ve diğer araştırma yöntem ve teknikleri bilgisi
• Sosyal refah yönetimi teorileri ve kavram bilgisi
• Müracaatçıları etkileyen sosyal ve çevresel faktörlerin bilgisi
• Psikososyal değerlendirme ve müdahale ve farklılık arz eden teşhis tekniği ve teorisi bilgisi
• Örgütsel ve sosyal sistem davranışı ve teorisi bilgisi ve değişimi teşvik etme yöntemleri bilgisi
• Toplum organizasyonu teorisi ve tekniği bilgisi
• İnsan gelişimi, aile ve sosyal etkileşim bilgisi
• Küçük grup ve davranışsal dinamik teorisi bilgisi
* Grup etkileşimi ve terapötik müdahale bilgisi
• Krize müdahale teorisi ve tekniği bilgisi
• Savunuculuk teorisi ve tekniği bilgisi
• Etik standartlar ve mesleki sosyal hizmet uygulaması bilgisi
• Öğretim ve eğitim teorileri ve teknikleri bilgisi
II 'de verilen baskı altındakiler için savunuculuk ve sosyal aksiyon sosyal hizmetin değer temelinde yer alır.

Doğru Cevap: C

Soru 23

I. Sosyal hizmet değerleri ve etiği
II. Risk altındaki nüfus ve sosyal ve ekonomik adalet
III. İnsan davranışı ve sosyal çevre
IV. Sosyal refah politikası ve
hizmetleri
V. Krize müdahale teorisi
Yukarıdakilerden hangileri Sosyal Hizmet Eğitimi Konseyinin standartlarına göre akredite edilmiş sosyal hizmet lisans ve yüksek lisans programında olması gereken derslerdendir?

I ve III

II ve IV

I, II, III ve IV

II, III ve V

I, II, III ve V

Açıklama:

Sosyal Hizmet Eğitimi Konseyinin standartlarına göre akredite edilmiş sosyal hizmet lisans ve yüksek lisans programında olması gereken dersler;
sosyal hizmet değerleri ve etiği, farklılık, risk altındaki nüfus ve sosyal ve ekonomik adalet, insan davranışı ve sosyal çevre, sosyal refah politikası ve
hizmetleri, sosyal hizmet uygulaması, araştırma ve alan uygulamasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Sosyal hizmet mesleğinin odağı, bireylerin toplum içindeki işlevsellik yeteneğini etkileyen birey ve çevresi arasındaki ............
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

etkileşimdir

farklılıktır

benzeşimdir

uyuşmazlıktır

ayrışmadır

Açıklama:

Sosyal hizmet mesleğinin odağı, bireylerin toplum içindeki işlevsellik yeteneğini etkileyen birey ve çevresi arasındaki (çevresi içinde birey) etkileşimdir.

Doğru Cevap: A

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet kapsamında değildir?

Sosyal işlevselliği artırmak

Çevresel koşulları düzenlemek

Kapasiteyi yenilemek

Kapasiteyi güçlendirmek

Ailelere yardım etmek

Açıklama:

Sosyal hizmet, sosyal işlevselliği arttırmak, kapasiteyi yenilemek, güçlendirmek ve özlenen amaçlara uygun toplumsal koşulları yaratmak üzere bireylere, gruplara, ailelere ve topluma yardımı kapsayan mesleki bir çalışmadır.

Doğru Cevap: B

Soru 26

Amaç edinilen değişikliği gerçekleştirmek üzere birlikte hareket etmeyi
gerektiren ya da değişmesi istenen durumun değiştirilmesine dayalı olan yaklaşıma ne denir?

Bilgi temelli yaklaşım

Sorun çözme yaklaşımı

Değer temelli yaklaşım

Beceri temelli yaklaşım

Müdahale yaklaşımı

Açıklama:

Sorun çözme yaklaşımı, amaç edinilen değişikliği gerçekleştirmek üzere birlikte hareket etmeyi gerektirir ya da değişmesi istenen durumun değiştirilmesine dayalı olmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 27

I. Veri toplama
II. Durum saptama
III. Eğitim verme
IV. Müdahalede bulunma
V. Hareket planı hazırlama
Yukarıdakilerden hangileri sosyal hizmet uzmanının sürece etkili bir şekilde
katılması için yerine getirmesi gereken aşamalardandır?

I ve II

I, II ve IV

II, III ve V

I, II, IV ve V

I, III, IV ve V

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanının sürece etkili bir şekilde katılması için, sorunu ve var olan müracaatçı sistemini tanıma ve planlama, veri toplama, durum saptama ve hareket planını yapma, müdahaleyi gerçekleştirme, değerlendirme, sonuçlandırma aşamalarını eksiksiz yerine getirmelidir.

Doğru Cevap: D

Soru 28

Sosyal hizmet uzmanının yardım etme aktivitesini oluşturan genellikle bir kişi, grup veya aileye karşılık gelen terim aşağıdakilerden hangisidir?

Müracaatçı

Medikal müdahale

Sorun çözme

Doğrudan müdahale

Değişme odağı

Açıklama:

Sosyal hizmet müdahalesinde müracaatçı terimi, sosyal hizmet uzmanın yardım etme aktivitesini oluşturan genellikle bir kişi, grup veya aileye karşılık gelmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 29

Müracaatçının yapıcı kararlar vermesine, duygusal dengesini sürdürmesine, büyüme ve değişme için istenen tavırları pekiştirmesine yardımcı olacak bir dizi görüşmenin yapılmasına ne denir?

Medikal müdahale

Pratik hizmetin yönetimi

Doğrudan Müdahale

Çevre değişimi

Hedef belirleme

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 30

Bir kişinin veya durumun anlaşılması, bir sorunun çözülmesi ya da en aza
indirilmesi için doğasını, nedenini, gelişimini ve yönünü belirleme süreci aşağıdakilerden hangisidir?

İnceleme ve araştırma

Ön anlaşma

Sorun belirleme ve tanımlama

Hedef belirleme

Ön değerlendirme

Açıklama:

Ön değerlendirme, bir kişinin veya durumun anlaşılması, bir sorunun çözülmesi ya da en aza indirilmesi için doğasını, nedenini, gelişimini ve yönünü belirleme sürecidir.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Hangisi sorun kelimesini tanımlar?

Çeşitli fikirler veya mümkün çözümler arasında seçim yapma durumu.

Bir olguyla ilgili gerçeğin ne olduğunu kestirememekten doğan kararsızlık durumu.

Hazır anlık çözüm tepkilerimizin olmadığı herhangi bir durum.

Emin olunamayan konular üzerinde düşünmek, kendi kendine soru sormak.

Bir kararda duramama, ikircikli olma durumu.

Açıklama:

Sorun, hazır anlık çözüm tepkilerimizin olmadı- ğı herhangi bir durumken, çözüm çeşitli fikirler veya mümkün çözümler arasında seçim yapma durumudur.
Hazır anlık çözüm tepkilerimizin olmadığı herhangi bir durum.

Doğru Cevap: C

Soru 32

Hangisi bireylerle sosyal hizmet müdahalesinin hedefleri arasında yer almaz?

Olumlu teşvik sağlamak.

Müracaatçıyı pasif hale getirmek

Kişinin sosyal katılımını arttırmak

Psikolojik zararları telafi etmek

Sosyal yıkımı engellemek

Açıklama:

Bireylerle Sosyal Hizmet Müdahalesinin Hedefleri şunlardır: 1. Sosyal yıkımı engellemek 2. Müracaatçıyı güçlendirmek 3. Sosyal işlevselliği sağlamak 4. Olumlu teşvik sağlamak 5. Gelişme ve büyüme için fırsatlar yaratmak 6. Psikolojik zararları telafi etmek 7. Kendi kendini yönetme kapasitesini arttırmak 8. Kişinin sosyal katılımını arttırmak.
Müracaatçıyı pasif hale getirmek

Doğru Cevap: B

Soru 33

Hangisi sosyal hizmetin değer temelinin içeriklerindendir?

Müracaatçının kendi kaderini tayin etme hakkı

Vaka çalışması ve grup çalışması teorisi ve tekniği bilgisi

Çatışma hâlindeki taraflar arasında arabuluculuk yapma ve uzlaştırma becerisi

Sözlü ve sözsüz iletişimi gözlemleme ve kar- şılık verme ve kişilik yaklaşımı ve teşhis yaklaşımında kullanabilme becerisi

Hassas duygusal konuları tehdit edici olmayan, destekleyici bir biçimde tartışabilme becerisi

Açıklama:

Değer Temeli: • Bireyin onuruna ve biricikliğine saygı • Müracaatçının kendi kaderini tayin etme hakkı • Gizlilik• Baskı altındakiler için savunuculuk ve sosyal aksiyon • Yetkinlik • Örgütsel oryantasyon (örgüt içinde çalışma) • Başkalarının dinsel veya tinsel inançlarına/ değerlerine saygı duymak.

Doğru Cevap: A

Soru 34

Hangileri sosyal hizmetin amaçlarındandır?
1)İnsanların sorun çözme ve başetme kapasitelerini geliştirmek
2) İnsanlara kaynak, hizmet ve şanslar tanıyan sistemler ile insanlar arasında bağlantı kurmak
3) İnsanların eğitimini üstlenmek
4) Sosyal politikanın geliştirilmesine ve ilerlemesine katkı vermek
5) İnsanlara kaynak, hizmet ve şanslar tanıyan sistemler etkili ve insancıl çalışmasını geliştirmek

1-2-3

1-3-5

2-3-4

1-2-4

2-3-5

Açıklama:

İnsanların yaşam amaçlarını, stres ile baş etmelerini, özlem ve değerlerini gerçekleştirme becerilerini etkileyen insan ve çevresi arasındaki etkileşimle ilgilidir. Bu yüzden sosyal hizmetin amacı; • İnsanların sorun çözme ve başetme kapasitelerini geliştirmek, • İnsanlara kaynak, hizmet ve şanslar tanı- yan sistemler ile insanlar arasında bağlantı kurmak, • Bu sistemlerin etkili ve insancıl çalışmasını geliştirmek, • Sosyal politikanın geliştirilmesine ve ilerlemesine katkı vermek olarak ifade edilebilir.
1-2-4

Doğru Cevap: D

Soru 35

I. Sorunu ve var olan müracaatçı sistemini tanıma ve tanımlama
II. Veri toplama
III. Durum saptama ve hareket planını yapma
IV. Müdahaleyi gerçekleştirme
V. Müracaatçının çevresini bilgilendirme
VI. Sonuçlandırma
Yukarıda verilenlerden hangileri Compton ve Galaway tarafından belirtilen sosyal hizmet uzmanının sürece etkili bir biçimde katılmasını gerektiren altı aşama içerisinde yer alır?

1-2-3-5

1-3-5-6

2-3-4-5-6

1-2-3-4-6

1-3-4-5-6

Açıklama:

Compton ve Galaway (1975), sosyal hizmet uzmanının sürece etkili bir biçimde katılmasını gerektiren altı aşamayı şu şekilde sıralamaktadır: • Sorunu ve var olan müracaatçı sistemini tanıma ve tanımlama • Veri toplama • Durum saptama ve hareket planını yapma • Müdahaleyi gerçekleştirme • Değerlendirme • Sonuçlandırma.
1-2-3-4-6

Doğru Cevap: D

Soru 36

Müracaatçı hakkında aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Müracaatçı her zaman müdahaleye ihtiyaç duyan kişinin kendisidir.

Müracaatçıların çoğu için sosyal hizmet kuruluşuna gitmek genellikle son çaredir.

Müracaatçı yardım almaya geldiği zaman kendi değerine ilişkin duyguları olumsuzdur ve zayıflık hisseder.

Müracaatçı her zaman kendi isteğiyle başvurmayabilir.

Müracaatçı yardıma ihtiyaç duyması nedeniyle ikinci sınıf insan muamelesi görmeyi bekleyebilir.

Açıklama:

Müracaatçı her zaman kendi isteğiyle başvurmayabilir veya başvuran kişi her zaman müdahaleye ihtiyaç duyan kişi olmayabilir. Bu nedenle asıl müracaatçının belirlenmesi önemlidir.
Müracaatçı her zaman müdahaleye ihtiyaç duyan kişinin kendisidir.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Hangisi doğrudan müdahale yöntemlerinin içeriklerindendir?

Bu yöntemde üzerinde durulan nokta durumun değiştirilmesidir.

Bu yöntem maddi yardım, yasal destek benzeri yardımları içerir.

Yüz yüze etkileşimi içerir.

Stresin ve baskının azaltılması için içinde bulunulan durumun geliştirilmesi veya düzeltilmesi konusundaki tüm girişimlerdir.

Çoğu zaman müracaatçı ne istediğinin farkındadır ama bunları nasıl ve nereden alacağını bilemez.

Açıklama:

Doğrudan müdahale yöntemleri; müracaatçının yapıcı kararlar vermesine, duygusal dengesini sürdürmesine, büyüme ve değişme için istenen tavırları pekiştirmesine yardımcı olacak bir dizi görüşmenin yapılması demektir. Bu müdahale yöntemine doğrudan müdahale denmesinin temel nedeni; yüz yüze etkileşimi içeriyor olmasıdır. Bu etkileşimler; rehberlik, kabul etme, güvence verme gibi destekleyici teknikler, duyguların ifadesini kolaylaştırma, akreditasyon, kendine güven oluşturma ve müracaatçının yanında olmaktır.
Yüz yüze etkileşimi içerir.

Doğru Cevap: C

Soru 38

• Sosyal hizmet uzmanı, gereksinim, aksaklık veya güçlüğün devam etmesine neden olan önemli faktörleri gözden geçirmelidir. • Sosyal hizmet uzmanı, aksaklık ve güçlüklere neden olan faktörleri önem sırasına göre, en kritik görünenleri belirlemeli ve üzerinde çalışılabileceklerine kanaat getirdiklerini seçmelidir. • Sosyal hizmet uzmanı, mevcut kaynak, güç ve motivasyonları belirlemelidir.
Yukarıdaki maddeler sorun çözme sürecinin hangi aşamasının özellikleridir?

Hedefi belirleme

Ön anlaşma

Sonlandırma

Planın uygulanması

Ön değerlendirme

Açıklama:

Duyan (2001), sosyal hizmette sorun çözme sürecinde bulunan değerlendirme bölümünde sosyal hizmet uzmanlarının yapması ve üzerinde durması gerektiği noktaları şöyle belirtmiştir:
• Sosyal hizmet uzmanı, tanımlanan sorunların müracaatçı sisteminin ihtiyaçları ile alakalı olup olmadığını belirlemelidir. • Sosyal hizmet uzmanı, sorundaki temel faktörleri (soruna neden olan görünen ve görünmeyen) belirlemek üzere durumun ve bu zamana kadarki sürecin analizini yapmalıdır. • Sosyal hizmet uzmanı, gereksinim, aksaklık veya güçlüğün devam etmesine neden olan önemli faktörleri gözden geçirmelidir. • Sosyal hizmet uzmanı, aksaklık ve güçlüklere neden olan faktörleri önem sırasına göre, en kritik görünenleri belirlemeli ve üzerinde çalışılabileceklerine kanaat getirdiklerini seçmelidir. • Sosyal hizmet uzmanı, mevcut kaynak, güç ve motivasyonları belirlemelidir. • Sosyal hizmet uzmanı, sorun çözme sürecinde sosyal hizmette var olan çeşitli kuramlardan faydalanmalı, bilgi bütününden uygun genellemeler, ilkeler
Ön değerlendirme

Doğru Cevap: E

Soru 39

Sosyal hizmet uzmanlarının müracaatçı ile açık ve gerçekçi bir anlaşma (sözleşme) yapması gerekli midir?

Hayır

Evet

Müracaatçının talebi olduğu durumlarda gereklidir?

Sosyal hizmet uzmanı gerekli görmediği durumlarda gerekli değildir.

Müdahale edilecek konunun içeriğine göre belirlenmelidir.

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanlarının, müracaatçılara yapılacak veya verilecek hizmetin sınırlılıkları hakkında bilgi vermeleri ve yapılabilecek şeyleri açıklamaları gerekmektedir. Sınırlılıklar hakkında bilgi verdikten sonra ise sosyal hizmet uzmanları sorun çözme sürecinde müracaatçı ile birlikte yapılacak çalışmanın niteliğini belirlemelidir. Bu süreçlerden sonra, müracaatçının haklarını, beklentilerini ve bağımsızlığını güvence altına alan, sosyal hizmet uzmanına sorun çözme sürecinde müdahale hakkını sunan ve inceleme ve değerlendirmenin devamını mümkün kılan bir taahhüt ve anlaşma (sözleşme) yapılmalıdır (Duyan, 2001). Sosyal hizmet uzmanlarının müracaatçı ile açık ve gerçekçi bir anlaşma (sözleşme) yapması gereklidir. Müracaatçı süreç içinde, müdahale için bir seçenek seçtiğinde, yerine getirilmesi gereken görevleri ve amaçları bilmeli ve bu görevlerin nasıl yapılacağını açık bir şekilde anlamalıdır.
Evet

Doğru Cevap: B

Soru 40

Hangileri sorun çözme sürecinin sonlandırma aşaması için geçerlidir?
1)Uygun hizmet türünün kararlaştırılması
2)Sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçının duygusal tepkiler verebileceği bir süreçtir
3)Süreç içinde sağlanan hizmetleri ve gerçekleştirilen amaçları müracaatçı ile birlikte gözden geçirmek
4)Sosyal hizmet uzmanı, mevcut kaynak, güç ve motivasyonları belirlemelidir

2-3

1-4

2-4

1-3

3-4

Açıklama:

Sonlandırma sürecinde, ilişkinin sonlandırılmasıyla ilgili çalışmalar da yapılmalıdır. Çünkü, hem sosyal hizmet uzmanı hem de müracaatçı sonlanma nedeniyle duygusal tepkiler verebilmektedir. Sosyal hizmet uzmanlarının böyle bir durumda müracaatçının duygularını ifade etmesine yardımcı olmak en büyük görevi olmalıdır (Duyan, 2010). Hepworth ve Larsen (1990)e göre sorun çözme sürecinde, bir mesleki uygulamanın başarılı bir şekilde sonlandırılması için aşağıdaki görevlerin yerine getirilmiş olması gerekmektedir. • Müracaatçı ile sürecin ne zaman bitirilece- ğini kararlaştırmak, • Bu süreçte olabilecek duygusal tepkileri ele alıp çözüme kavuşturmak, • Süreç içinde sağlanan hizmetleri ve gerçekleştirilen amaçları müracaatçı ile birlikte gözden geçirmek,• Süreç sonunda elde edilen gelişme ve başarıların devamlılığını sağlamak için planlama yapmak. Sosyal hizmet uzmanları ayrıca sonlandırma aşamasında; • Müracaatçı sistemiyle birlikte yapılan işlerin ve sürecin anlamını değerlendirmesi, • İlişkinin sonlandırılmas
2-3

Doğru Cevap: A

Ünite 2

Soru 1

Aşağıda verilen basamaklardan hangisi bireyle sosyal hizmet uygulamasının planlı değişim basamaklarının ilk aşamasıdır?

Ön Değerlendirme

Planlama

Tanışma - Bağlantı Kurma

Müdahale

İzleme ve Kayıt Tutma

Açıklama:

Bireyle sosyal uygulaması planlı değişim basamaklarının sıralı şekilde uygulanması ile hayata geçirilir. Bu basamaklar sırasıyla:
1. Tanışma - Bağlantı Kurma
2. Ön Değerlendirme
3. Planlama
4. Müdahale
5. Son Değerlendirme
6. Sonlandırma
7. İzleme ve Kayıt Tutma aşamalarından oluşmaktadır.
Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 2

Etkili ve nitelikli bir sosyal hizmet uygulaması için müracaatçının, “Ben bu sürece hazırım, durumumu değiştirmek için gerekli çabayı harcamaya hazırım.” demesi gerekir. Bu nedenle sosyal hizmet uzmanlarının teşvik edici bir kişi olması gerekir.
Aşağıdakilerden hangisi teşvik edici kişi tanımlamasına uymaz?

Müracaatçıyı tümüyle kabul eder

Suçlayıcı olmayan tutumlar takınır

Empati duymaz, duygularını dahil etmez

Müracaatçıların önemli ve değerli bir kişi olduğuna inanır

Müracaatçıdaki gelişmeyi fark eder ve bunu ifade eder

Açıklama:

• Suçlayıcı olmayan tutumlar takınır.
• Empati duyar, içten ve sıcak ilgi duyar.
• Müracaatçıların önemli ve değerli bir kişi
olduğuna inanır.
• Müracaatçıdaki gelişmeyi fark eder ve bunu
ifade eder.
Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 3

Müracaatçılar çeşitli yaşantılardan ve olumsuz yaşam deneyimlerinden geçmiş olabilir. Sosyal hizmet uzmanı mesleki ilişki ile müracaatçının duygularına duyarlı olmalı, duyguların anlamını anlamalı ve onlara amaçlı ve uygun bir tepki vermelidir.
Bireylerle sosyal hizmet uygulamasında müracaatçılarla kurulan mesleki çalışma ilişkisi belli başlı ilkeler doğrultusunda yürütüldüğü düşünüldüğünde, yukarıdaki tanım aşağıdaki ilkelerden hangisine aittir?

Bireyselleştirme ilkesi

Duyguların amaçlı olarak ifade edilmesi ilkesi

Kabul etme ilkesi

Denetimli duygu tepkisi verme ilkesi

Müracaatçının kendi kararını kendisinin verme ilkesi

Açıklama:

Denetimli duygu tepkisi verme ilkesi
Müracaatçılar çeşitli yaşantılardan ve olumsuz yaşam deneyimlerinden geçmiş olabilir. Sosyal hizmet uzmanı mesleki ilişki ile müracaatçının duygularına duyarlı olmalı, duyguların anlamını anlamalı ve onlara amaçlı ve uygun bir tepki vermelidir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanlarının bireylerle sosyal hizmet uygulamasının hazırlık yapma aşamasında dikkate alması gereken unsurlar içinde yer almaz?

Görüşmeye hazırlanırken görüşmenin gerçekleşeceği ortamı düzenlemesi, görüşme içeriğini planlaması ve kendini hazırlaması gerekmektedir.

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçıyı rahatsız etmeyecek şekilde karşılamalı ve selamlamalıdır.

Görüşme ortamının rahat olmasına ve ortamda dikkati dağıtan nesneleri bulundurmamaya özen göstermelidir.

Görüşmenin zamanına dikkat etmelidir.

Görüşmenin içeriğini planlarken, sosyal hizmet uzmanları hizmetin amacını ve hedefini aklında tutmalı ve bu görüşme için hedefi tanımlamalıdır.

Açıklama:

Turan (2009) sosyal hizmet uzmanlarının bireylerle sosyal hizmet uygulamasının hazırlık yapma aşamasında dikkate alması gereken unsurları şu şekilde belirtmektedir:
• Görüşmeye hazırlanırken görüşmenin gerçekleşeceği ortamı düzenlemesi, görüşme içeriğini planlaması ve kendini hazırlaması gerekmektedir.
• Görüşme ortamının rahat olmasına ve ortamda dikkati dağıtan nesneleri bulundurmamaya özen göstermelidir.
• Görüşmenin zamanına dikkat etmelidir.
• Görüşmenin içeriğini planlarken, sosyal hizmet uzmanları hizmetin amacını ve hedefini aklında tutmalı ve bu görüşme için hedefi tanımlamalıdır.
B şıkkı doğru cevaptır ve sosyal hizmet uzmanlarının tanışma- bağlantı kurma aşamasında yapması gereken bir içeriktir.

Doğru Cevap: B

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi özellikle İsteksiz/gönülsüz müracaatçı ile karşılaşan sosyal hizmet uzmanlarının hazırlık aşamasında yapması gereken birtakım rol ve görevlerden biridir?

Müracaatçının sosyal hizmet uzmanına ve müdahaleye güvenmesi için zaman tanıması ve müracaatçının sosyal hizmet uzmanıyla iş birliğine girme ya da girmeme konusundaki nihai kararın kendisinde olduğu gerçeğini kabul etmesi gereklidir.

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçının isteğini, kaygısını, kurumdan ve sosyal hizmet uzmanından beklentisini açık bir şekilde ifade etmesine yardımcı olmalıdır.

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçının isteği, sorunu ya da durumuna gerçekten ilgi gösterdiğini hissettirmelidir.

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçının anlattıklarının gizli kalacağına dair yasa, etik kural ya da diğer zorunlulukları da belirterek, açıklamalıdır.

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçıyı rahatsız etmeyecek şekilde karşılamalı ve selamlamalıdır.

Açıklama:

İsteksiz/gönülsüz müracaatçı ile karşılaşan sosyal hizmet uzmanlarının hazırlık aşamasında yapması gereken birtakım rol ve görevleri bulunmaktadır. Bunlar;
• Öncelikle müracaatçının gerçekten isteksiz/ gönülsüz olduğunu kabul etmesi,
• Kendisini müracaatçının yerine koyması,
• Müracaatçının olumsuz duygularını ifade etmesine yardımcı olması ve bunları tanımlaması,
• Otoritesinin ve müracaatçı üzerindeki etkisinin sınırlarını tanıması,
• Müracaatçının istekleri konusunda ne yapabileceğini açığa kavuşturması,
• Müracaatçının sosyal hizmet uzmanına ve müdahaleye güvenmesi için zaman tanıması ve müracaatçının sosyal hizmet uzmanıyla iş birliğine girme ya da girmeme konusundaki nihai kararın kendisinde olduğu gerçeğini kabul etmesi gereklidir (Kirst-Ashman
ve Hull, 1999).
Doğru cevap A şıkkıdır.
İsteksiz/gönülsüz müracaatçı ile karşılaşan sosyal hizmet uzmanlarının hazırlık aşamasında yapması gereken birtakım rol ve görevleri bulunmaktadır. Bunlar;
• Öncelikle müracaatçının gerçekten isteksiz/ gönülsüz olduğunu kabul etmesi,
• Kendisini müracaatçının yerine koyması,
• Müracaatçının olumsuz duygularını ifade etmesine yardımcı olması ve bunları tanımlaması,
• Otoritesinin ve müracaatçı üzerindeki etkisinin sınırlarını tanıması,
• Müracaatçının istekleri konusunda ne yapabileceğini açığa kavuşturması,
• Müracaatçının sosyal hizmet uzmanına ve müdahaleye güvenmesi için zaman tanıması ve müracaatçının sosyal hizmet uzmanıyla iş birliğine girme ya da girmeme konusundaki nihai kararın kendisinde olduğu gerçeğini kabul etmesi gereklidir (Kirst-Ashman
ve Hull, 1999).
Doğru cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi birbirini sıralı bir şekilde takip eden "Tanışma/Bağlantı Kurma Basamakları" içinde en sonda yer almaktadır?

Müracaatçıyı yardım ilişkisine yöneltme

Kurumun ve sosyal hizmet uzmanının yardım edip edemeyeceğine karar verme

Müracaatçıyı karşılama/selamlama

Kurumun ve sosyal hizmet uzmanının hizmetlerini önerme

Gerekli kayıtları tutma/belgeleri doldurma

Açıklama:

Tanışma/Bağlantı Kurma Basamağı
1: Müracaatçıyı karşılama/selamlama
2: Etkili katılım/eşlik etme/yardım becerileri
3: Kurumun hizmetlerini ve müracaatçının beklentilerini konuşma
4: Kurumun ve sosyal hizmet uzmanının yardım edip edemeyeceğine karar verme
5: Kurumun ve sosyal hizmet uzmanının hizmetlerini önerme
6: Müracaatçıyı yardım ilişkisine yöneltme
7: Gerekli kayıtları tutma/belgeleri doldurma
Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Bireylerle sosyal hizmet uygulamasının temel basamağı olan hazırlık yapma sürecinde ana unsur sosyal hizmet uzmanının müracaatçının bakış açısı ile sorun/durum kavramlaştırılabilmesini anlamaktır.
Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanının en üst düzeyde kullanması gereken tekniktir?

Empati

Doğallık

Sempati

Gizliliğe saygı

Kibarlık

Açıklama:

Bireylerle sosyal hizmet uygulamasının temel basamağı olan hazırlık yapma sürecinde ana unsur sosyal hizmet uzmanının müracaatçının bakış açısı ile sorun/durum kavramlaştırılabilmesini anlamaktır. Yani burada empati en üst düzeyde kullanılan ana tekniktir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 8

Sosyal hizmet uzmanı karşıdaki kişinin suçlu, suçsuz olduğuna karar veren bir role sahip değildir. Müracaatçının kendisini rahat, doğal bir ortamda kabul edilmiş ve yargılanmamış olarak hissetmesi gerekir.
Yukarıdaki bilgi aşağıdaki hangi ilke ile örtüşmektedir?

Bireyselleştirme İlkesi

Duyguların amaçlı olarak ifade edilmesi ilkesi

Denetimli duygu tepkisi verme ilkesi

Kabul etme ilkesi

Yargılayıcı olmayan tutuma sahip olma ilkesi

Açıklama:

Yargılayıcı olmayan tutuma sahip olma ilkesi
Bu ilke bir önceki kabul etme ilkesi ile birbirini tamamlamaktadır. Sorunları ve farklı gereksinimleri olan bireyin mesleki çalışmada profesyonellik gereği asla yargılanmaması, eleştirilmemesi ve kendisini öteki, dışlanmış biri olarak hissetmemesi gerekir. Aksi takdirde mesleki bir ilişkiden söz etmek olası değildir. Sosyal hizmet uzmanı karşıdaki kişinin suçlu, suçsuz olduğuna karar veren bir role sahip değildir. Müracaatçının kendisini rahat, doğal bir ortamda kabul edilmiş ve yargılanmamış olarak hissetmesi gerekir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanlarının tanışma-bağlantı kurma aşamasında yapması gerekenlerden biri değildir?

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçıyı rahatsız etmeyecek şekilde karşılamalı ve selamlamalıdır.

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçının isteği, sorunu ya da durumuna gerçekten ilgi gösterdiğini hissettirmelidir.

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçının anlattıklarının gizli kalacağına dair yasa, etik kural ya da diğer zorunlulukları da belirterek, açıklamalıdır.

Görüşmenin içeriğini planlarken, sosyal hizmet uzmanları hizmetin amacını ve hedefini aklında tutmalı ve bu görüşme için hedefi tanımlamalıdır.

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçının isteğini, kaygısını, kurumdan ve sosyal hizmet uzmanından beklentisini açık bir şekilde ifade etmesine yardımcı olmalıdır.

Açıklama:

Sheafor ve Horejsi (2014) sosyal hizmet uzmanlarının tanışma-bağlantı kurma aşamasında yapması gerekenleri şu şekilde ifade etmektedir:
• Sosyal hizmet uzmanları müracaatçıyı rahatsız etmeyecek şekilde karşılamalı ve selamlamalıdır.
• Sosyal hizmet uzmanları müracaatçının isteği, sorunu ya da durumuna gerçekten ilgi gösterdiğini hissettirmelidir.
• Sosyal hizmet uzmanları müracaatçının anlattıklarının gizli kalacağına dair yasa, etik kural ya da diğer zorunlulukları da belirterek, açıklamalıdır.
• Sosyal hizmet uzmanları müracaatçının isteğini, kaygısını, kurumdan ve sosyal hizmet uzmanından beklentisini açık bir şekilde ifade etmesine yardımcı olmalıdır.
D şıkkı hazırlık aşamasının maddesidir. Doğru cevap D'dir.
Sheafor ve Horejsi (2014) sosyal hizmet uzmanlarının tanışma-bağlantı kurma aşamasında yapması gerekenleri şu şekilde ifade etmektedir:
• Sosyal hizmet uzmanları müracaatçıyı rahatsız etmeyecek şekilde karşılamalı ve selamlamalıdır.
• Sosyal hizmet uzmanları müracaatçının isteği, sorunu ya da durumuna gerçekten ilgi gösterdiğini hissettirmelidir.
• Sosyal hizmet uzmanları müracaatçının anlattıklarının gizli kalacağına dair yasa, etik kural ya da diğer zorunlulukları da belirterek, açıklamalıdır.
• Sosyal hizmet uzmanları müracaatçının isteğini, kaygısını, kurumdan ve sosyal hizmet uzmanından beklentisini açık bir şekilde ifade etmesine yardımcı olmalıdır.
D şıkkı hazırlık aşamasının maddesidir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi tanışma bağlantı kurma aşamasını olumsuz etkileyebilecek bir davranış durumudur?

Müracaatçının ilk kaygılarını gidermeli, hedefleri ve rolünü müracaatçılara anlatmalı

Koşulsuz saygı ve kabul, doğru empatik anlayış, saydamlık ve samimiyet içinde müracaatçıya yaklaşmalı

Tehdit edici olmayan ve rahatlatıcı bir şekilde karşılamalı, uygun bir dille konuşmalı

Sürecin etkili olabilmesi için müracaatçıya yardımcı olabileceği hissiyatını vermeli

Gerçekçi olarak müracaatçının durumunu her şekilde kabul etmesini sağlamalı

Açıklama:

26. sayfada açıklandığı üzere tanışma bağlantı kurma aşamasın kolaylaştıran ve sosyal hizmet uzmanlarının sahip olması gereken temel beceriler haricinde sosyal hizmet uzmanının sahip olması gereken farklı beceriler bulunmamaktadır. Bağlantı kurma aşamasının önceliği müracaatçının yardım alabileceği ve destekleneceği bir ortam oluşturmak olduğu için E şıkkı bu amaca hizmet etmemektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 11

Sosyal hizmet müdahale sürecindeki basamakların doğru şekilde sıralandığı seçenek aşağıdakilerden hangisidir?

Ön değerlendirme/Müdahale//Planlama/Son değerlendirme

Müdahale/ Ön değerlendirme/Sonlandırma/İzleme ve kayıt tutma

Planlama/Müdahale/ Ön değerlendirme/ Son değerlendirme/Sonlandırma

Tanışma-bağlantı kurma/Ön değerlendirme/Planlama/Müdahale/Son değerlendirme/Sonlandırma/izleme ve Kayıt tutma

Bağlantı kurma/ Planlama/Müdahale/İzleme ve kayıt tutma/Son değerlendirme

Açıklama:

Sosyal hizmet müdahale süreci basamakları: Tanışma-bağlantı kurma/Ön değerlendirme/Planlama/Müdahale/Son değerlendirme/Sonlandırma/ İzleme ve kayıt tutma

Doğru Cevap: D

Soru 12

Sosyal hizmet uzmanlarının gerçek bir mesleki ilişki kurabilmesi için aşağıda yer alan hangi tutumu benimsemesi uygun değildir?

Koşulsuz saygı

Sempatik anlayış

Kabul

Saydamlık

Samimiyet

Açıklama:

Sempatik anlayış

Doğru Cevap: B

Soru 13

Sosyal hizmet uzmanı mesleki çalışmaya başlamadan önce müracaatçıya dair pek çok durumu gözden geçirmek durumundadır.
Aşağıdakilerden hangisi bu durumlara örnek değildir?

Müracaatçının maddi durumu

Müracaatçının motivasyonu

Müracaatçının fiziki, sosyal ve ruhsal yönü

Müracaatçının kendini ifade etme biçimi

Müracaatçının çalışmalara düzenli katılıp katılamayacağı

Açıklama:

Müracaatçının maddi durumu

Doğru Cevap: A

Soru 14

Bireylerle sosyal hizmet uygulamasında müracaatçılarla kurulan mesleki çalışma ilişkisi belli başlı ilkeler doğrultusunda yürütülmektedir.
Aşağıda yer alan ilkelerden hangisi yanlıştır?

Biryselleştirme ilkesi

Gizlilik ilkesi

Denetimsiz duygu tepkisi verme ilkesi

Kabul etme ilkesi

Yargılayıcı olmayan tutuma sahip olma ilkesi

Açıklama:

Denetimsiz duygu tepkisi verme ilkesi

Doğru Cevap: C

Soru 15

“Yardım edici her meslek ve disiplinde olduğu gibi sosyal hizmette de her vak’a kendine özgü ve biriciktir.” ifadesi aşağıda verilen hangi ilkeyi anlatmaktadır?

Kabul etme ilkesi

Denetimli duygu tepkisi verme ilkesi

Bireyselleştirme ilkesi

Gizlilik ilkesi

Yargılayıcı olmayan tutuma sahip olma ilkesi

Açıklama:

Bireyselleştirme ilkesi

Doğru Cevap: C

Soru 16

Bireylerle sosyal hizmet uygulamasında müracaatçılarla kurulan mesleki çalışma ilişkisine dair aşağıda yer alan hangi ilke ile tanımı doğru eşleştirilmiştir?

Gizlilik ilkesi/müracaatçı ile sosyal hizmet uzmanı arasında tüm süreç mahremiyet ilişkisine uygun olmalıdır.

Kabul etme ilkesi/her vak’a kendine özgüdür.

Bireyselleştirme ilkesi/sosyal hizmet uzmanının müracaatçı ile olduğu gibi ilgilenmesi

Yargılayıcı olmayan tutuma sahip olma ilkesi/ sosyal hizmet uzmanı müracaatçının duygularına duyarlı olmalıdır.

Kabul etme ilkesi/sorunları ve farklı gereksinimleri olan bireyin mesleki çalışmada yargılanmaması gerekmektedir.

Açıklama:

Gizlilik ilkesi/müracaatçı ile sosyal hizmet uzmanı arasında tüm süreç mahremiyet ilişkisine uygun olmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Mesleki görüşmelerde sosyal hizmet uzmanının dikkat etmesi gereken unsurlardan hangisi kurum merkezli unsurlar arasında değildir?

Sosyal hizmet uzmanı sekreterinin müracaatçılar telefon açtığında yardımcı olması

Sosyal hizmet uzmanı sekreterinin müracaatçılara uygun zamana randevu vermesi

Sosyal hizmet uzmanlarının görüşme zamanına uyması

Rahat bir bekleme odasının olması

Ofis ya da grup toplantısı odasının uygun şekilde döşenmesi

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanlarının görüşme zamanına uyması

Doğru Cevap: C

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi Sheafor ve Horejsi sosyal hizmet uzmanlarının tanışma-bağlantı kurma aşamasında yapması gerekenleri ifade etmeyen seçenektir?

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçıyı rahatsız etmeyecek şekilde karşılamalıdır.

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçı ile mümkün olduğunca rahat, gizliliğe uygun bir mekanda görüşmelerin yapılmasını sağlamalıdır.

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçının isteği, sorununa gerçekten ilgi gösterdiğini hissettirmelidir.

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçının anlattıklarından gizli kalacağına dair yasaları açıklamalıdır.

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçının isteğini, kaygısını, kurumdan ve sosyal hizmet uzmanından beklentisini açıkça ifade etmesine yardımcı olmalıdır.

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçı ile mümkün olduğunca rahat, gizliliğe uygun bir mekanda görüşmelerin yapılmasını sağlamalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi isteksiz/gönülsüz müracaatçı ile karşılaşan sosyal hizmet uzmanlarının hazırlık aşamasında yapması gereken görevlerden değildir?

Müracaatçının gerçekten isteksiz olduğunu kabul etmesi

Müracaatçının istekleri konusunda ne yapabileceğini açığa kavuşturması

Kendisini müracaatçının yerine koymadan tahminlerde bulunması

Müracaatçının müdahaleye güvenmesi için zaman tanıması

Sosyal hizmet uzmanının otoritesinin ve müracaatçı üzerindeki etkisinin sınırlarını tanıması

Açıklama:

Kendisini müracaatçının yerine koymadan tahminlerde bulunması

Doğru Cevap: C

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanının müracaatçı ile gerçekleştireceği mesleki görüşme için detaylı hazırlık konuları içinde yer alan maddelerden biri değildir?

Mesleki görüşme ile neler yapılacağına dair yol haritası belirlemeden, uygulamanın temellerini oluşturmalıdır.

Mesleki görüşme içeriği düzenlenirken sosyal hizmet literatürünü gözden geçirmelidir.

Hizmetin amaç ve hedefini belirlemelidir.

Mesleki çalışma ile neyin, ne şekilde yapılacağını dikkate alarak planlama yapmalıdır.

Müracaatçının motivasyon çabasını dikkate alarak planlama yapmalıdır.

Açıklama:

Mesleki görüşme ile neler yapılacağına dair yol haritası belirlemeden, uygulamanın temellerini oluşturmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Bireyle sosyal hizmet uygulaması planlı değişim basamaklarında aşağıdaki basamaklardan hangisi ön-değerlendirme aşamasından sonra gelir?

Tanışma - Bağlantı Kurma

Planlama

Müdahale

Sonlandırma

İzleme ve kayıt

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisinin sosyal hizmet uzmanlarının müracaatçıyla "tanışma-bağlantı kurma" aşamasında işlerini kolaylaştıran beceriler arasında yer aldığı söylenebilir?

Entellektüellik

Nesnellik

Yüksek IQ

İçtenlik

Kültürlülük

Açıklama:

Tanışma bağlantı kurma aşamasını kolaylaştıran ve sosyal hizmet uzmanlarının sahip olması gereken belli başlı beceriler şunlardır:
• Sıcaklık (bir kişiye kendisini rahat hissettirmek ve iyilik duygusunu geliştirmek için, o
kişinin olumlu duygularını güçlendirme)
• Empati (müracaatçının duygularını sadece
anlamak değil, anladığını müracaatçıya iletebilme)
• Doğallık, kibarlık, kendiliğindenlik (spontan, açık ve içten paylaşım)
• İçtenlik

Doğru Cevap: D

Soru 23

Sosyal hizmet uygulamasında her müracaatçinin fiziki, sosyal, duygusal gelişimi, gereksinim ve algısı, sorunları ele alma biçimi gibi pek çok yönden farklılıkları ve kendine özgü yanları olduğuna işaret eden mesleki ilişki ilkesi aşağıdakilerden hangisidir?

Denetimli duygu tepkisi verme ilkesi

Kabul etme ilkesi

Bireyselleştirme ilkesi

Müracaatçının kendi kararını kendisinin vermesi ilkesi

Yargılayıcı olmayan tutuma sahip olma ilkesi

Açıklama:

Bireylerle sosyal hizmet uygulamasında müracaatçının farklı açılardan ele alınması gerekir. Her bireyin yaşantı süreci ve geçmiş yaşam
deneyimleri, fiziki, sosyal, duygusal gelişimi, gereksinim ve algısı, sorunları ele alma biçimi gibi pek çok yönden farklılıkları ve kendine özgü yanları vardır. Tanışma bağlantı kurma aşamasından itibaren sosyal hizmet uzmanının bu ilkeyi göz önünde bulundururarak mesleki çalışmayı planlaması gerekir.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Sosyal hizmet uzmanının müracaatçıyla “olduğu” gibi ilgilenmesi ve
müracaatçı sistemini olduğu gibi algılaması yönündeki sosyal hizmet ilkesi aşağıdakilerden hangisidir?

Kabul etme ilkesi

Yargılayıcı olmayan tutuma sahip olma ilkesi

Gizlilik ilkesi

Denetimli duygu tepkisi verme ilkesi

Duyguların amaçlı olarak ifade edilmesi ilkesi

Açıklama:

Kabul etme ilkesinin temel amacı; sosyal hizmet uzmanının müracaatçıyla “olduğu” gibi ilgilenmesi, müracaatçı sistemini olduğu gibi algılaması ve en
nihayetinde müracaatçıyı olduğu gibi kabul etmesi anlamına gelir.

Doğru Cevap: A

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi isteksiz/gönülsüz müracaatçı ile karşılaşan sosyal hizmet uzmanlarının hazırlık aşamasında yapması gerekenlerden biri olamaz?

Öncelikle müracaatçının gerçekten isteksiz/
gönülsüz olduğunu kabul etmesi,

Kendisini müracaatçının yerine koyması,

Müracaatçı üzerinde otoritesinin etkisini kullanması

Müracaatçının olumsuz duygularını ifade
etmesine yardımcı olması ve bunları tanımlaması,

Müracaatçının istekleri konusunda ne yapabileceğini açığa kavuşturması

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 26

1: Müracaatçıyı karşılama/selamlama
2: Etkili katılım/eşlik etme/yardım becerileri
3: Kurumun ve sosyal hizmet uzmanının yardım edip edemeyeceğine karar verme
4. Kurumun hizmetlerini ve müracaatçının beklentilerini konuşma
5: Kurumun ve sosyal hizmet uzmanının hizmetlerini önerme
6: Müracaatçıyı yardım ilişkisine yöneltme
7: Gerekli kayıtları tutma/belgeleri doldurma
Yukarıda Tanışma/Bağlantı kurma aşamasının alt aşamaları verilmiştir. Bu aşamaların doğru şekilde sıralanması için hangi iki basamağın yerleri değiştirilmelidir?

2 ve 3

3 ve 4

5 ve 6

5 ve 7

4 ve 6

Açıklama:

Basamakların doğru şekli
1: Müracaatçıyı karşılama/selamlama
2: Etkili katılım/eşlik etme/yardım becerileri
3: Kurumun hizmetlerini ve müracaatçının beklentilerini konuşma
4: Kurumun ve sosyal hizmet uzmanının yardım edip edemeyeceğine karar verme
5: Kurumun ve sosyal hizmet uzmanının hizmetlerini önerme
6: Müracaatçıyı yardım ilişkisine yöneltme
7: Gerekli kayıtları tutma/belgeleri doldurma

Doğru Cevap: B

Soru 27

Tanışma/Bağlantı kurma aşamasının alt aşamalarından hangisinde sosyal hizmet uzmanı gerekli olan durumlarda başka hizmet ve kurumlara havale yönlendirme yapabileceğinin bilgisini verir?

Etkili katılım/eşlik etme/yardım becerileri

Kurumun hizmetlerini ve müracaatçının beklentilerini konuşma

Kurumun ve sosyal hizmet uzmanının yardım edip edemeyeceğine karar verme

Kurumun ve sosyal hizmet uzmanının hizmetlerini önerme

Gerekli kayıtları tutma/belgeleri doldurma

Açıklama:

Yukarıda ifade edilen basamaklar birbirini sıralı bir şekilde takip eder ve mesleki ilişki unsurları ile gelişir. Bu basamakta özetle sosyal hizmet uzmanının yapması gerekenler şunlardır:
• Yardım edici profesyonel uygulama olan sosyal hizmet sürecinde müracaatçı ile bir şekilde karşı karşıya gelen sosyal hizmet uzmanının müracaatçıyı uygun şekilde selamlaması, duygusal olarak rahatlatıcı ifadeler kullanması
• Müracaatçının beklentilerini anlaması, netliğe kavuşturması (müracaatçının neye ihtiyacı olduğunu kavrayıp, anlaması),
• Kurumun hizmet ve amaçlarını kısaca özetlemesi ve müracaatçı istek ve ihtiyaçları ile kurumun hizmetlerinin uyuşup uyuşmadığına karar vermesi (gerekli olan durumlarda başka hizmet ve kurumlara havale yönlendirme yapabileceğinin bilgisini vermesi),
• Müracaatçıyı değişim ve yardım sürecinin
etkili bir şekilde ilerlemesini sağlayacak yardım ilişkisine hazırlaması (mesleki ilişkinin unsurlarını kullanması)
• Gerekli evrakları/belgeleri doldurarak kayıtlama ve raporlama yapması.

Doğru Cevap: C

Soru 28

I. Görüşmeler mümkün olduğunca uzun tutulmalıdır.
II. Sosyal hizmet uzmanları mesleki çalışma ve görüşmelerinde evde giydikleri kıyafetlerin benzerlerini giyebilirler.
III. Sosyal hizmet uzmanı görüşmede gizlice ses kaydı alabilir.
IV. görüşme sürecinde dikkat dağıtabilecek nesneler ortadan kaldırılmalıdır.
Aşağıdakilerin hangisinde görüşmelere yönelik yapılması gerekenler doğru olarak verilmiştir?

I ve III

III ve IV

II ve III

Yalnız IV

Yalnız III

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanı, bir görüşmeye hazırlanırken görüşmenin gerçekleşeceği mekânı düzenlemesi gerekmektedir. Görüşme içeriğini planlanma
ve sosyal hizmet uzmanının görüşmeye kendini hazırlaması gerekmektedir. Bu görevlerden her biri, sosyal hizmet uzmanının hazırlık sürecinde yapması gerekenler olduğu için, sosyal hizmet uzmanı bunları müracaatçıyla görüşmeden gerçekleştirmesi gerekmektedir. Sosyal hizmet uzmanı, görüşmeyi eğer kendi çalışma ortamında gerçekleştirecekse bu ortamı birlikte çalışmayı destekleyecek şekilde düzenlemelidir. Masa ve sandalyelerin yerini düzenlemeli, dikkat dağıtacak nesneleri ortadan kaldırmalıdır. Görüşmenin sürecini kesintiye uğratacak, telefon çalması, kapının çalması gibi durumlar önceden önlenmeye çalışılmalıdır. Sosyal hizmet uzmanı görüşmede not almayı veya ses kaydı almayı planlıyorsa, müracaatçıların bilgisi dahilinde ve dikkati dağıtmayacak şekilde gerekli düzenlemeleri yapmalıdır (Duyan, 2010). Hem sosyal hizmet uzmanının hem de müracaatçının zaman telaşı ve kaygısına düşmemesi için,
görüşmenin zamanına çok dikkat edilmelidir. Ayrıca görüşmeler çok uzun tutulmamalı, müracaatçı kendisini baskı altında hissetmemelidir. Ayrıca sosyal hizmet uzmanları mesleki çalışma ve görüşmelerinde kılık kıyafetine de özenli olmalıdır. Bilindiği üzere sözsüz iletişimde giyim ve giyim
tarzının da karşı taraf üzerinde etkisi bulunmaktadır. Sosyal hizmet uzmanları sıklıkla stres, baskı, kaygı ve zor durumlarda olan kişilerle mesleki çalışmalar yapmaktadır

Doğru Cevap: D

Soru 29

Teşvik edici bir sosyal hizmet uzmanı aşağıdakilerden hangisini yapmalıdır?

Müracaatçıyı hızlı bir şekilde ve tümüyle değiştirmeyi hedeflemelidir.

Müracaatçının kendilerini suçlu hissetmelerini sağlamalıdır.

Müracaatçıların her birinin birbirine benzediğini vurgulamalıdır.

Müracaatçıya onun durumunu anlamaya çalıştığını ifade etmelidir.

Müracaatçıdaki gelişme ve değişmenin neredeyse imkansız olduğunu ifade etmelidir.

Açıklama:

Teşvik edici bir kişi;
• Müracaatçıyı tümüyle kabul eder.
• Suçlayıcı olmayan tutumlar takınır.
• Empati duyar, içten ve sıcak ilgi duyar.
• Müracaatçıların önemli ve değerli bir kişi
olduğuna inanır.
• Müracaatçıdaki gelişmeyi fark eder ve bunu
ifade eder (Duyan, 2010).

Doğru Cevap: D

Soru 30

Aşağıdaki ilkelerden hangisinin gereği olarak sosyal hizmet uzmanı müracaatçının yaşamının dizginlerine sahip çıkması ve kendi yaşamını yönetmesine saygı duymalıdır?

Yargılayıcı olmayan tutuma sahip olma ilkesi

Denetimli duygu tepkisi verme ilkesi

Müracaatçının kendi kararını kendisinin vermesi ilkesi

Kabul etme ilkesi

Gizlilik ilkesi

Açıklama:

Müracaatçının kendi kararını kendisinin vermesi ilkesi: Bu ilke gereği sosyal hizmet uzmanı müracaatçının kararlarına saygı duymalı, özerkliğini kabul
etmeli, kendi kendine sağlıklı karar verecek şekilde desteklemelidir. Müracaatçının yaşamının dizginlerine sahip çıkması ve kendi yaşamını yönetmesine saygı duymasına izin verilmelidir. Bu ilkeye self
determinasyon ilkesi adı verilir.

Doğru Cevap: C

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi bireyle sosyal hizmet uygulamasında planlı değişimin ikinci ve üçüncü basamağıdır?

Müdahale, Sonlandırma

Ön değerlendirme, Müdahale

Sonlandırma, İzleme ve Kayıt

Ön değerlendirme, Planlama

Planlama, Müdahale

Açıklama:

Planlı değişim basamakları mantıklı bir sıra izler. Dolayısıyla tanışmadan sonra ön değerlendirmenin yapılması ve müdahaleye geçmeden önde de planlama yapılması gayet mantıklıdır.
Doğru cevap D şıkkıdır. Planlı değişimin ikinci aşaması ön değerlendirme ve üçüncü aşaması planlamadır.

Doğru Cevap: D

Soru 32

Sosyal hizmet uzmanının aşağıdaki davranışlarından hangisi planlı değişimin tanışma-bağlantı kurma aşamasının amacıyla çelişir?

Koşulsuz saygı göstermek

Otoritesini karşı tarafa hissettirmek

Şok edici tepkiler vermemek

Yardımcı olabileceği hissini vermek

Açık ve içten davranmak

Açıklama:

Müracaatçıya yardım edebileceği hissini vermekle onun üzerinde bir otorite kurmaya çalışmak arasında ince bir çizgi vardır.
Doğru cevap B şıkkıdır. Sosyal hizmet uzmanı müracaatçıya otorite değil, eşiti olarak davranmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 33

I. Her müracaatçının sorunu bir diğerinin sorunuyla benzerlik gösterir.
II. Sosyal hizmet uzmanı müracaatçıya doğru kararı gösterir.
III. Tüm sosyal hizmet sürecinde gizliliğe ve mahremiyete önem verilir.
IV. Sosyal hizmet uzmanı müracaatçıya haksız/yanlış yaptığını söyleyebilir.
Müracaatçıyla kurulan mesleki ilişkide sosyal hizmet uzmanının izlemesi gereken ilkeler doğrultusunda yukarıdakilerden hangileri doğrudur?

I ve II

III ve IV

Yalnızca III

Yalnızca II

Yalnızca I

Açıklama:

I. ifade yanlıştır. Tam tersi geçerlidir. Her vaka biriciktir. II. ifade de yanlıştır. Tam tersine sosyal hizmet uzmanı müracaatçının kendisinin karar vermesini beklemelidir. IV. ifade de müracaatçıyı yargılamak anlamına geldiği için yanlıştır.
Doğru cevap A şıkkıdır. Gizlilik ve mahremiyet sosyal hizmet sürecinde önemli bir ilkedir.

Doğru Cevap: C

Soru 34

İlk görüşmede müracaatçının "kendi kendine konuşma" denilen süreci yaşaması aşağıdakilerden hangisi ile mümkündür?

Empati kurarak

Stresi azaltarak

Gevşemeyi sağlayarak

Kaygıyı azaltarak

Solunumu düzenleyerek

Açıklama:

Diğer şıklar genel olarak psikolojik rahatlamayı sağlayabilecek unsurlardır. Aslında empati bunların da gerçekleşme zeminini yaratacaktır.
Doğru cevap A şıkkıdır. İlk görüşmede empati tekniği kullanılarak kişinin karşısındaki tarafından anlaşıldığı hissettirilmelidir. Bu yapıldığında kişi "kendi kendine konuşarak" sorunu olduğunun farkına varması sağlanır.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Sosyal hizmet sürecinde işbirliği yapmak/yardım almak konusunda isteksiz veya gönülsüz müracaatçılarla ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Müracaatçının sorunu neden inkar ettiği anlaşılmalıdır.

Sorunun varlığını gösteren kanıtlar toplanmalıdır.

Sorun çözülmezse neler olabileceği anlatılmalıdır.

Müracaatçının iletişim kalıpları kullanılarak ikna edilmelidir.

Gerekirse olumsuz sonuçlar abartılıp korkulması sağlanabilir.

Açıklama:

Son çare olarak kişinin yardım almama isteği kabul edilmelidir.
Doğru cevap E şıkkıdır. Elbette ki isteksiz müracaatçı hiç bir zaman korkutularak işbirliğine zorlanamaz.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Aşağıdakilerden hangileri sosyal hizmet uygulamasının temellerini teşkil etmektedir?

Bilgi, beceriler ve değerler

Bilgi, beceriler ve normlar

Beceriler, inançlar ve normlar

Bilgi, normlar ve değerler

Normlar, tutumlar ve değerler

Açıklama:

Tutumlar, normlar ve inançların hepsinin kökeni daha genel ve evrensel olan değer sistemlerinden kaynaklanır.
Doğru cevap A şıkkıdır. Turumlar, normlar ve inançlar sosyal hizmet uygulamasına yönelik değerler içinde ancak dolaylı olarak mevcuttur.

Doğru Cevap: A

Soru 37

I. Kurumun hizmetlerini ve müracaatçının beklentilerini konuşma
II. Müracaatçıyı yardım ilişkisine yöneltme
III. Kurumun ve sosyal hizmet uzmanının hizmetlerini önerme
IV. Kurumun ve sosyal hizmet uzmanının yardım edip edemeyeceğine karar verme
Sosyal hizmet uygulamasının tanışma/bağlantı kurma basamağının yukarıda verilen aşamalarının doğru sıralaması aşağıdakilerden hangisidir?

I, II, III ve IV

II, III, IV, I

I, IV, III, II

II, IV, I, III

IV, I, II, III

Açıklama:

Bu basamaktaki aşamalar, her bir aşama diğerinin üzerinden gerçekleştirildiği için hiyerarşik bir sıralama içindedir.
Doğru cevap C şıkkıdır. Soruda verilen seçenekler arasında mantıksal olarak kurumun hizmetleri ve müracaatçının beklentileriyle başlamalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 38

Sosyal hizmet uygulamasının tanışma/bağlantı kurma basamağında, sosyal hizmet uzmanı kurumun ve kendisinin müracaatçıya yardım edip edemeyeceğine neye göre karar vermektedir?

Müracaatçının probleminin kurum ve sosyal hizmet uzmanının başa çıkabilecek büyüklükte olup olmamasına göre

Kurumsal kaynakların müracaatçıya yardım etmeye elverişli olup olmamasına göre

Sosyal hizmet uzmanının müracaatçının sorunu hakkında yardım becerilerinin olup olmamasına göre

Müracaatçının istek ve ihtiyaçları ile kurumun hizmetlerinin uyuşup uyuşmamasına göre

Müracaatçının kurum ve sosyal hizmet uzmanından yardım almaya istekli olup olmamasına göre

Açıklama:

Her durumda kurumun sağladığı hizmetler ile müracaatçının istek ve beklentileri arasında bir uyuşma olması beklenemez. Bazı durumlarda müracaatçı başka kurumlara da yönlendirilebilir.
Doğru cevap D şıkkıdır. D şıkkı dışındaki tüm maddeler müracaatçının yardım alıp alamayacağı kararında bir kriter olamaz.

Doğru Cevap: D

Soru 39

Müracaatçıyla ilk görüşmeden önce uygulanan "çevresi içinde birey" yaklaşımı aşağıdakilerden hangisini içermektedir?

Müracaatçı hakkında çevresinde ulaşılabilen tüm kişilerden bilgi toplamak

Müracaatçının geçmiş ve şimdiki sağlık sorunları için tıbbi kayıtlarına ulaşmak

Müracaatçının mesleki geçmişini araştırmak eski meslektaşlarına ulaşmak

Müracaatçının kişisel tarihine adli açıdan bakmak üzere adli kayıtlara ulaşmak

Müracaatçının sorununu anlamak için ailevi geçmişiyle ilgili kayıtlara ulaşmak

Açıklama:

"Çevresi içinde birey yaklaşımı" kişinin sorununu kendi bağlamında görüp anlamak için önemlidir.
Doğru cevap A şıkkıdır. Diğer seçenekler tamamen ilgisiz değildir ancak "çevre içindeki birey yaklaşımı" tıbbi, adli ya da ailevi bilgi edinmeyi ya da bu konulardaki geçmişi araştırmayı zorunlu olarak içermez.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uygulamasında kullanılan "isteksiz müracaatçı" tanımına girmez?

Yardım almak istemeyenler

Gerekli yardımı alma konusunda inançları olmayanlar

Hizmete gereksinim duymadıklarını düşünenler

Kendilerine hiçbir yardımın yapılamayacağına inananlar

Sosyal hizmet uzmanıyla ilişki kurmakta zorlananlar

Açıklama:

D şıkkında bahsedilen insanların sadece sosyal hizmetlerin sağladığı değil başka herhangi bir yardımı reddeden insanlar olması onları diğer kategorilerden ayırıyor olabilir.
doğru cevap D şıkkıdır. Bu kişi sorununu inkar etmekten ziyade sorununun çözülemeyeceğine inanan kişidir. Ve muhtemelen de yardım aramaya kalkmayacaktır. A şıkkına "yardım almak istemeyenler" kategorisine girebileceği düşünülebilir. Ancak bu kategori eğer yardıma ihtiyacı olmadığını düşündüğü için yardım almak istemeyenler ise o halde D şıkkı ayrı bir kategoridir.

Doğru Cevap: D

Ünite 3

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi değerlendirme sürecinde sosyal hizmet uzmanının sahip olması gereken özelliklerden biri değildir?

Aktif

Dinamik

Öznel

Empatik

Esnek

Açıklama:

Değerlendirme sürecinde sosyal hizmet uzmanı, aktif, dinamik, empatik, güvenilir, nesnel, önyargısız ve olabildiğince esnek olmalıdır. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanlarının değerlendirme sürecinde veri toplamak için kullandığı araçlar arasında değildir?

Anket

Zekâ testleri

Görüşme formu

Cümle tamamlama testleri

Gözlem yapma

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanlarının veri topladığı ve bir araştırmacı titizliğinde ince ince çalıştığı bu aşamada kullanabileceği bazı araçlar şunlardır: • Anket ve görüşme formu • Birtakım davranış ve kişilik değerlendirmesini ölçen ölçekler • Kısa öyküler • Cümle tamamlama testleri • Ev ziyaretleri • Müracaatçının yazılı belgeleri (izin almak koşuluyla mesela günlüğünün bazı bölümlerini okuma) • Müracaatçının yaşadığı semte ziyaret, gözlemler yapma • Müracaatçının kullandığı diğer sosyal refah hizmetlerini (belediye, sağlık hizmeti, serbest zamanda gittiği kurs gibi) ziyaret etme Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Bireylerle sosyal hizmet yönteminin ilk aşaması olan ve bazı mesleki metinlerde psikososyal inceleme ve teşhis olarak da adlandırılan aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Müracaatçı

Sözleşme

Eylem planı

Ön değerlendirme

Sonlandırma

Açıklama:

Bireylerle sosyal hizmet yönteminin bu ilk aşaması olan ön değerlendirme bazı mesleki metinlerde psikososyal inceleme ve teşhis olarak da tanımlanır. Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Sosyal hizmet uzmanlarının müracaatçıların sosyal işlevselliğini ele almaya yönelik yaptıkları çalışmalara ne ad verilmektedir?

Sosyal mevzuat

Sosyal sorumluluk

Sosyal inceleme

Sosyal çevre

Sosyal güvence

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanlarının müracaatçıların sosyal işlevselliğini ele almaya yönelik yaptıkları çalışmalar sosyal inceleme ya da diğer adıyla sosyal tarihtir. Bu rapor müracaatçının geçmişi, yaşantısı, travmatik durumları, yaşam döngüleri gibi önemli hususlar hakkında bilgi verir. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 5

Sosyal inceleme ve sosyal hizmet raporlarını hangi meslek grubu hazırlamalıdır?

Özel eğitim uzmanı

Uzman doktor

Uzman avukat

Ekonomi uzmanı

Sosyal hizmet uzmanı

Açıklama:

Sosyal inceleme raporları hem adaletin hem de sosyal refahın sağlanması konusunda büyük önem arz etmektedir ve sosyal inceleme raporları uzman kişiler tarafından özen ve titizlikle yazılmalıdır. Bu bağlamda sosyal inceleme raporlarının ve sosyal hizmet raporlarının sosyal hizmet uzmanları tarafından yazılması gerekmektedir. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Sosyal hizmette ekolojik sistem kuramının temeli hangi modele dayanmaktadır?

Medikal model

Kişilerarası model

Sekiz modeli

Genelci model

Yaşam modeli

Açıklama:

Sosyal hizmette ekolojik sistem kuramının temelini Germain ve Gitterman (1980)ın yaşam modeli oluşturmaktadır. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi müracaatçının belirlenmesi sırasında sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı arasında mesleki ilişkinin nitelikli olması için sosyal hizmet uzmanının dikkat etmesi gerekenlerle ilgili yanlış bir ifadedir?

Sosyal hizmet uzmanı sakin olmalı.

Sosyal hizmet uzmanı kendisine komik gelenlere gülmeli.

Sosyal hizmet uzmanı argo sözcükler kullanmamalı.

Sosyal hizmet uzmanı ön yargılı olmamalı.

Sosyal hizmet uzmanın ses tonu başvurana değer verdiği mesajını taşımalıdır.

Açıklama:

Mesleki ilişki sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı arasındaki bağdır ve çalışmanın her aşamasında hayati öneme sahiptir. Müracaatçının belirlenmesi sırasında sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı arasındaki mesleki ilişkinin nitelikli olması beklenir. Turan (2009) mesleki ilişkinin kurulması ve devam
ettirilmesi için bazı hususlara dikkat çekmektedir. Bunlar: 1. Mesleki görüşmeler başvuran birey/aileyi ürkütmeyen, sorunların çekinmeden anlatılmasına elverişli, rahat bir ortamda yapılmalıdır. 2. Sosyal hizmet uzmanı ile görüşmelerde başvurana mütevazı, bilgili, onu anlayan ve ona gerçekten yardım etmek isteyen biri olduğu izlenimi vermelidir. 3. Sosyal hizmet uzmanı sakin olmalı, başvuranın anlattıklarına gülmemeli, hayret ettiğini belli etmemelidir. Böyle durumlarda mesleki tutum sergilemesi, sakin olması ve başvuranı ürkütmemesi gerektiğini kendi kendine telkin etmelidir. 4. Sosyal hizmet uzmanı ön yargılı olmamalı, kendi ahlaki değerlerini başvurana kabul ettirmeye çalışmamalıdır. 5. Sosyal hizmet uzmanı müracaatçıyı kendisiyle paylaştıkları çok özel sırları nedeniyle suçlayan veya küçümseyen bir tutum içinde olmamalıdır. Aksi yaklaşım müracaatçı da sorun çözme isteğini yıpratır. 6. Sosyal hizmet uzmanının kullandığı ifadelerde argo sözcükler yer almamalı, müracaatçı tarafından anlaşılmalı ve onu incitmemelidir. 7. Sosyal hizmet uzmanının ses tonu başvuranı içtenlikle anladığı, duygularına değer verdiği mesajını taşımalıdır. 8. Başvuran birey/ailenin verdiği bilgiler gizli tutulmalıdır; aksi hâlde mesleki ilişkinin devam etmesi olanaksızdır. 9. Sosyal hizmet uzmanının yakınları veya arkadaşları ile mesleki ilişki kurması karşılıklı olarak duyguları rencide edeceği ve tartışmaya yol açacağı için sakıncalıdır. Böyle durumlarda uzman hemen konuyu değiştirerek gerginliği azaltmalı ve uygun bir zamanlama ile sorunun başka bir meslek elemanı tarafından ele alınmasını önermelidir. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 8

I- Konuları detaylıca ele alma
II- Spesifik bir konuya odaklanma
III- İncelenecek konuları belirleme
Yukarıda verilen sosyal hizmet uzmanlarının ön değerlendirme aşmasında toplayacağı bilgiler aşağıdaki sıralamalardan hangisinde doğru olarak verilmiştir?

I-II-III

I-III-II

III-I-II

III-II-I

II-II-III

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanlarının ön değerlendirme aşamasında toplayacağı bilgiler şu sırayla ele alınmalıdır: 1. İncelenecek konuları belirleme 2. Konuları detaylıca ele alma 3. Spesifik bir konuya odaklanma. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi sosyal inceleme raporunda yer almaz?

Başarı indeksi

Sorunun belirtileri

Şu anki durum

Eğitim geçmişi

Müracaatçının amaçları

Açıklama:

Sosyal inceleme raporunda; 1. Sorun, 2. Sorunun belirtileri, 3. Sorunun tarihi (tekrarlayan durumlar ya da yinelenen psikolojik olaylar), 4. Şu anki durum (aile, iş, ekonomik durum ve ilgili çevresel, sosyal ve sağlık etmenleri), 5. Aile geçmişi (ebeveynler, büyük ebeveynler ve diğer akrabalar ve onlarla ilgili sağlık ve ruhsal etmenler), 6. Eğitim ve çalışma geçmişi, 7. Müracaatçının amaçları (müracaatçının aile üyelerinin amaçları dâhil), 8. Sosyal hizmet uzmanının değerlendirmesi, 9. Sosyal hizmet uzmanının önerileri (sosyal hizmetin müdahale planı dâhil) olmak üzere dokuz başlık altında toplanan bilgiler yer alır. Sosyal hizmet uzmanı, sosyal inceleme raporuna ayrıca sorun, amaç ya da kurumun işleyişi ile ilgili diğer belgeleri ekleyebilir. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 10

İnsanların yaşamlarının kontrolünü almaları için gereksinim duydukları kişisel, kişilerarası ve politik güce sahip olmalarına yardımcı olmak sosyal hizmetler alanında hangi terimle tanımlanmaktadır?

Güçlendirme

Ön değerlendirme

Sorunun belirlenmesi

Mülakat

Planlama

Açıklama:

Sosyal hizmette güçlendirme terimi, insanların yaşamlarının kontrolünü almaları için gereksinim duydukları kişisel, kişilerarası ve politik güce sahip olmalarına yardımcı olmak ve onların yaşamlarını olumsuz yönde etkileyen politikalar, kurumlar ve toplumsal tutumlarda değişiklikler yapacak tarzda müracaatçılarla çalışma tarzıdır. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Müracaatçının içinde bulunduğu durumun detayları ile ortaya konulması sürecine ne ad verilir?

Bireylerle sosyal hizmet

Röportaj

Seans

Ön değerlendime

Yüz yüze görüşme

Açıklama:

Doğru Yanıt D) seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 12

I, Bilimsel yöntem kullanılarak sistematik bilgiye ulaşılması gereken bir sosyal çalışma etkinliğidir.
II. Sosyal çalışmada bireysellik öğesinin ortaya çıkardığı, bu öğenin varlığının sürekli vurgulandığı bir sosyolegal belgedir.
III. Sosyal hizmet uygulaması süresince yapılan ve yapılacak olan faaliyetleri “resmileştirmek” için meslek elemanları tarafından bir uzmanlık çerçevesinde oluşturulan form olarak tanımlanmaktadır
IV. Subjektif bilgi ve gözleme dayalı bir sosyal çalışma etkinliğidir.
Sosyal inceleme raporları hakkında yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

I, II ve III

Yalnız II

II, III ve IV

II ve III

Yalnız IV

Açıklama:

IV. Subjektif bilgi ve gözleme dayalı bir sosyal çalışma etkinliği değildir. Doğru Yanıt diğer özellikleri kapsayan A) seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 13

I. Mikro
II. Makro
III. Kognitif
IV. Metakognitif
V. Mezzo
Sosyal hizmet uzmanının, ön değerlendirme sürecini başarıyla tamamlaması ve değerlendirme yapabilmesi için yukarıdaki becerilerden hangisi ya da hangilerine sahip olması gerekmektedir?

I ve II

I, II ve III

I, II ve IV

Yalnız IV

I, II ve V

Açıklama:

Doğru Yanıt E) seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Ön değerlendirme ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi söylenemez?

Değerlendirme doğrusal ve açık uçlu bir süreçtir.

Değerlendirme döngüsel bir süreçtir.

Değerlendirme süreci iki uçludur.

Değerlendirme süreci hem sosyal hizmet uzmanı hem de müracaatçı için önemli bir süreçtir.

Değerlendirme yapılırken müracaatçının içinde bulunduğu durum her zaman göz önünde bulundurulmalıdır.

Açıklama:

Doğru Yanıt A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi ön değerlendirme sürecinde sorun tanımı ve teşhisi tekniklerden biri değildir?

Anket ve görüşme formu

Kısa öyküler

Paragraf tamamlama testleri

Ev ziyaretleri

Müracaatçının yaşadığı semte ziyaret, gözlemler yapma

Açıklama:

Doğru Cevap C) seçeneğidir, yani paragraf tamamlama testleri değil cümle tamamlama testleri kullanılır.

Doğru Cevap: C

Soru 16

“İnsanların sürekli olarak çevrelerine uyum sağlama çabası vardır ve aynı zamanda karşılıklı etkileşim hâlinde olarak bireyler hem çevreyi değiştirmekte hem de onun tarafından değiştirilmektedir” görüşünün savunucuları aşağıdaki isimlerden hangisi ya da hangileridir?

Germain ve Gitterman

Roger Barker

Sigmund Freud

Carl. J. Jung

Hepworth VE Larsen

Açıklama:

Doğryu yanıt A) seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 17

I. Her bir birey, grup, aile ve toplumun güçleri vardır.
II. Travma ve istismar, hastalık ve bunlarla mücadele etme örseleyicidir, ancak bunlar birer meydan okuma ve fırsat kaynağı da olabilir.
III. Büyüme ve değişme kapasitesinin üst sınırlarını bilmediğinizi varsayın ve bireylerin, grupların ve toplumun emellerini ciddi bir şekilde dikkate alın.
IV. Müracaatçılara en iyi hizmet, onlarla işbirliği yapılarak verilebilir.
V. Her çevre kaynaklarla doludur.
Müracaatçıların kendi becerilerini kullanabilmeleri için sosyal hizmet uzmanlarının yerine getirmesi gereken beş görevi yukarıdaki şekilde sıralayan görüş kime aittir?

Saleebey

Zastrow

Barker

Freud

Sheafor

Açıklama:

B) seçeneğindeki isim "Bir alt sorunu çözmede başarılı olma, müracaatçıların sosyal hizmet uzmanlarına güvenini artırır ve bu yolda ilişkinin daha ileriye gitmesine yardımcı olur. Bu süreçte, sosyal hizmet uzmanları müracaatçıya ve içinde bulunduğu duruma sempati yerine empati duymalı, kend değerlendirmesine ve sezgisine güvenmelidir. Sosyal hizmet uzmanlarının sahip olduğu en önemli araç kendisidir" (Zastrow, 1999) görüşünü dile getirmiştir C) seçeneğindeki isim Ekoloji kavramı 1965’lerde ortaya koyan ünlü psikolog Roger Barker' dır. D) seçeneğinde Freud psikoanlaitik kuramın kurucusudur. E) seçeneğindeki isimler Sheafor ve Horejsi (2014) "sosyal hizmet uzmanları müracaatçının sosyal işlevselliği ele alırken bakmaları gereken unsurları belirlemiştir." Doğru cevap A) seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 18

I. Vatandaşlık ve hukuk
II. Kamu kaynaklarının kullanımı
III. Eğlence ve serbest zaman etkinliklerine katılım
IV. Tinsellik
"Sheafor ve Horejsi (2014) ye göre sosyal hizmet uzmanları müracaatçının ……....... ele alınırken bakması gereken unsurlardır," ifadesindeki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Sosyal işlevselliği

Ekonomik durumu

Fızıksel sağlık durumu

Çalışma hayatına katılımı

Siyasi hayata katılımı

Açıklama:

Doğru yanıt A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 19

I. Konuları detaylıca ele alma
II. İncelenecek konuları belirleme
III. Spesifik bir konuya odaklanma
Sosyal hizmet uzmanlarının ön değerlendirme aşamasında toplayacağı bilgileri hangi sırayla ele alması gerekir?

I, III ve II

II ve III

II, I ve III

II, III ve I

III ve I

Açıklama:

Doğru yanıt C seçeneğidr.

Doğru Cevap: C

Soru 20

Toplumsal ihtiyaçlar ve birey-çevre etkileşimine, çevrenin bireysel sorunlara etkisine ilişkin bilinçliliğin arttığı 1960 ve 1970’ li yıllarda hangi yaklaşım çürütülmeye başlamıştır ?

Ekolojik

Sistem

Ekosistem

Psikoanalitik

Sembolik

Açıklama:

Doğru Yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Sosyal hizmet disiplini ve mesleğinin sosyal sorun çözme süreci aşağıdakilerden hangisi ile adlandırılır?

planlı değişim süreci

sosyal sorun

sosyal hizmet müdahalesi

ön değerlendirme

mikro değerlendirme

Açıklama:

Planlı değişim süreci; sosyal hizmet disiplini ve mesleğinin sosyal sorun çözme sürecidir.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Sosyal hizmette değerlendirmenin bireyden bireye farklılık göstermesini etkileyen değişkenler hangisinde eksiksiz ve tam verilmiştir?

konu, durum, sorun ve gereksinim

konu, kişi, sorun ve gereksinim

yer, durum, sorun, gereksinim

konu, durum,sosyal hizmet uzmanı, gereksinim

konu, durum, sorun, müracaatçı-sosyal hizmet uzmanı ilişkisi

Açıklama:

Sosyal hizmette değerlendirmenin bireyden bireye farklılık göstermesini etkileyen değişkenler konu, durum, sorun ve gereksinimdir.

Doğru Cevap: A

Soru 23

Sosyal hizmet müdahalesinde aşağıdakilerden hangisi temel amaçlardan biri değildir?

müracaatçının varlıklı bir yaşam sürmesi

müracaatçının kendi kendine yeterli bir yaşam sürmesi

müracaatçının nitelikli bir yaşam sürmesi

müracaatçının sorunlarının farkında olan bir yaşam sürmesi

müracaatçının gereksinimlerinin farkında olan bir yaşam sürmesi

Açıklama:

Sosyal hizmet müdahalesinde müracaatçının varlıklı bir yaşam sürmesi temel amaçlardan biri değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi Sosyal İnceleme Raporunun, Aile durumu ve Yaşantısı bölümünde yer alır?

Aile yaşam döngüsüne göre geçişler ve yaşadıkları sorunlar

Arkadaş ilişkileri ve özellikleri

Kimlerden nasıl ve ne şekilde destek aldığı

İş yaşamındaki arkadaşlarla ve amirlerle ilişkileri

Komşuluk ilişkisi ve özellikleri

Açıklama:

Aile yaşam döngüsüne göre geçişler ve yaşadıkları sorunlar Sosyal İnceleme raporunun, Aile durumu ve Yaşantısı bölümünde yer alır.

Doğru Cevap: A

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi Sosyal İnceleme Raporunun, Kişilik Özellikleri bölümünde yer alır?

Stresle baş etme yolları

Fiziksel olarak sağlıklılık durumu ve özellikleri

Hastalık geçmişi

Tedavi şekilleri

Genetik olarak riskleri

Açıklama:

Stresle baş etme yolları sosyal İnceleme raporunun, Kişilik Özellikleri bölümünde yer alır?

Doğru Cevap: A

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi Sosyal İnceleme Raporunda, Farklılıkları bölümünde yer alması gereken bilgidir ?

Mülteci olması

Aile öyküsü ve geçmişi

Borçlu olması

Hastalıkları

Arkadaş ilişkileri

Açıklama:

Mülteci olması Sosyal İnceleme raporunda, Farklılıkları bölümünde yer alması gereken bilgidir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

İnsan davranışlarının ve sorunlarının anlaşılmasında müracaatçının hasta olarak nitelendirildiği ve duygularının ve davranışlarının temelinde ruhsal hastalıkların arandığı model aşağıdakilerden hangisidir?

Medikal model

Ekolojik nodel

Sorun çözme modeli

Eğitim modeli

Reform modeli

Açıklama:

Medikal model; insan davranışlarının ve sorunlarının anlaşılmasında müracaatçının hasta olarak nitelendirildiği ve duygularının ve davranışlarının temelinde ruhsal hastalıklar arandığı modeldir.

Doğru Cevap: A

Soru 28

Sosyal hizmette ekolojik sistem kuramının temelini aşağıdakilerden hangisi oluşturmaktadır?

yaşam modeli

medikal model

sorun çözme modeli

eğitim modeli

reform modeli

Açıklama:

Sosyal hizmette ekolojik sistem kuramının temelini yaşam modeli oluşturmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi ekosistem yaklaşımı için söylenemez?

Bireyin davranışını “birey etrafında toplum” yaklaşımıyla açıklar

Bireyleri bir bağlam içinde etkileşime giren dinamik özneler olarak görür

Sistemlerin etkileşimlerinin önemini vurgular

Tüm etkileşimleri içinde bulunulan duruma göre uyumsal ya da mantıksal olarak değerlendirir

Sistemlerin değişiminde çoklu seçenekleri gündeme getirmeyi vurgular

Açıklama:

Bireyin davranışını “durum içinde birey” yaklaşımıyla açıklar.
Bireyin davranışını “birey etrafında toplum” yaklaşımıyla açıklar.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Ön değerlendirmede ne yapılır?

Sorunların tanımı yapılır, adı konur.

Değerlendirmeye hazırlık yapılır.

Değerlendirme öncesi araştırma yapılır.

Müracaatçı seçimi yapılır.

Konu seçimi yapılır.

Açıklama:

Ön değerlendirmede, sorunların tanımı yapılır, adı konur.

Doğru Cevap: A

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet alanına göre ön değerlendirme sürecinin genel özelliklerine ilişkin doğru bir ifadedir?

Değerlendirme sürecini yalnızca müracatçı etkiler.

Değerlendirme tek taraflı gerçekleşir.

Uzmanın müracatçının yalnızca güçlü özelliklerini ele alması yeterlidir.

Müracatçının içinde bulunduğu duruma önyargılı yaklaşması gerekir.

Müdahalenin tüm aşamalarında değerlendirme süreci devam eder.

Açıklama:

Değerlendirme döngüsel bir sürece sahiptir. Bu nedenle; sosyal hizmet müdahalesinin tüm aşamalarında değerlendirme asla bitmemektedir.
Müdahalenin tüm aşamalarında değerlendirme süreci devam eder.

Doğru Cevap: E

Soru 32

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçının sosyal işlevselliği için aşağıdaki hangi bilgiyi incelemesi gerekmez?

Gelir ve para yönetimi

Kişisel görünümü ve hijyen

Fiziksel açıdan engellilik

Hayvan beslenmesi

Barınma ve ev güvenliği

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçının sosyal işlevselliği için ele alınanlarda bazıları aşağıdaki gibidir:
• Barınma ve ev güvenliği
• Kişisel görünümü ve hijyen
• Eğitim-öğretim
• Gelir ve para yönetimi
• Vatandaşlık ve hukuk
• Kamu kaynaklarının kullanımı
• Eğlence veserbest zaman etkinliklerine katılım
• Sıradan sorunlarla baş edebilme durumu
• Bağımlılık ya da zihinsel sağlık sorunlarıyla
baş etme durumu
• Fiziksel açıdan engellilik durumu
Hayvan beslenmesi

Doğru Cevap: D

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi müracaatçının durumunun çevresi içinde birey yaklaşımı ile bütüncül bir perspektiften anlaşılması olarak tanımlanır?

Sosyal inceleme raporu

Ön değerlendirme

Müdahale

Ekosistem yaklaşımı

Genelci yaklaşım

Açıklama:

Öndeğerlendirme, müracaatçının durumunun çevresi içinde birey yaklaşımı ile bütüncül bir perspektiften anlaşılması olarak tanımlanır.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi ön değerlendirme sürecinde genelci uygulama yaklaşımına ilişkin doğru bir ifadedir?

Yaklaşıma göre bir yönteme dayalı müdahaleler benimsenir.

Bireyden çok çevreye yoğunlaşan bir yaklaşımdır.

Değerlendirmede ve uygulamada bireyi tek başına ele alır.

Sorun çözme sürecinde uygulamaya bütüncül vurgu yapar.

Değişime yönelmek için tek düzey değerlendirme yapılır.

Açıklama:

Genelci yaklaşımın dört temel dayanağı vardır. Bunlar:
1. İnsan davranışı kaçınılmaz olarak sosyal ve
fiziksel çevre ile ilişkilidir. Müracaatçı sistemlerinin işlevselliğini artırmak için, sistemin
kendisini değiştirmeyi, onun çevresi ile etkileşiminde değişim yaratmayı, onu çevreleyen
diğer sistemler, değişime uğratmayı içerir.
2. Genelci uygulamacı, değişime yönelmek için mikro-mezzo ve makro olarak kavramsallaştırılan çok düzeyli değerlendirmeler ve çok yöntemli müdahaleler gerçekleştirir.
3. Sosyal hizmet uzmanı genelci uygulamada, benzer sosyal hizmet uygulama sürecini kullanarak bireyden topluma kadar her düzeyde müracaatçı sistemleri ile çalışır. Tüm müracaatçı sistemleri ile sosyal hizmet müdahalesi, bir diyalog biçimi ile bilginin değişimini, değişim için gerekli kaynakların keşfedilmesini (değerlendirme) ve amaca ulaşmak için gelişme aşamasını (uygulama) gerektirir.
4. Genelci uygulamacı, araştırma yapmak ve adaletli sosyal politikalara yönelmek sorumluluğundadı
Sorun çözme sürecinde uygulamaya bütüncül vurgu yapar.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi mesleki görüşmelerin etkili devam etmesinde sosyal hizmet uzmanını zorlayıcı faktörlerden biri değildir?

Müracatçının "bilmiyorum" yanıtı vermesi

Müracatçının bir konuda gereğinden çok konuşması

Müracatçının bir konudan diğerine atlaması

Müracatçının somut ifadeler kullanması

Müracaatçının görüşlerini belirtmekten kaçınması

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanını zorlayıcı faktörler aşağıda gibi sıralanır:
• Müracaatçının sorulara “bilmiyorum” yanıtı vermesi,
• Önemli konular üzerinde konuşmak yerine, sorunla hiç ilgisi olmayan konulardan söz etmesi,
• Müracaatçının bir konudan diğerine atlaması,
• Müracaatçının konuşurken soyut, genel kavramlar kullanması,
• Müracaatçının bugünkü durum yerine, eskiden yaşanmış olayları anlatması,
• Müracaatçının konuşurken sık sık susması,
• Müracaatçının görüşlerini belirtmekten kaçınması,
• Müracaatçının bir konu üzerinde gereğinden fazla konuşması,
• Müracaatçının önemli bir konuda konuşmamak için şaka, espri vb. yapması,
• Müracaatçının hiç durmadan konuşarak uzmana soru sorma fırsatı vermemesi.
Müracatçının somut ifadeler kullanması

Doğru Cevap: D

Soru 36

Sosyal inceleme raporunda aşağıdaki bilgilerden hangisi yer almaz?

Aile geçmişi

Sorunun belirtileri

Uzmanının özellikleri

Uzmanın değerlendirmeleri

Uzmanın önerileri

Açıklama:

Sosyal inceleme raporunda;
1. Sorun,
2. Sorunun belirtileri,
3. Sorunun tarihi (tekrarlayan durumlar ya da yinelenen psikolojik olaylar),
4. Şu anki durum (aile, iş, ekonomik durum ve ilgili çevresel, sosyal ve sağlık etmenleri),
5. Aile geçmişi (ebeveynler, büyük ebeveynler ve diğer akrabalar ve onlarla ilgili sağlık ve ruhsal etmenler),
6. Eğitim ve çalışma geçmişi,
7. Müracaatçının amaçları (müracaatçının aile üyelerinin amaçları dâhil),
8. Sosyal hizmet uzmanının değerlendirmesi,
9. Sosyal hizmet uzmanının önerileri (sosyal hizmetin müdahale planı dâhil) olmak üzere dokuz başlık altında toplanan bilgiler yer alır.
Uzmanın özellikleri

Doğru Cevap: C

Soru 37

Müracatçı ile sosyal hizmet uzmanı arasındaki mesleki ilişkinin kurulmasında aşağıdakilerden hangisine dikkat edilmelidir?

Uzmanın edindiği bilgiler gizli tutulmalıdır.

Kişilere karşı önyargılı yaklaşmalıdır.

Kişilerin anlattıklarına gülüp geçmelidir.

Uzman bilgisini övünerek göstermelidir.

Uzman kendi ahlaki değerlerini kabul ettirmelidir.

Açıklama:

Turan (2009) mesleki ilişkinin kurulması ve devam ettirilmesi için bazı hususlara dikkat çekmektedir.
Bunlar:
1. Mesleki görüşmeler başvuran birey/aileyi ürkütmeyen, sorunların çekinmeden anlatılmasına elverişli, rahat bir ortamda yapılmalıdır.
2. Sosyal hizmet uzmanı ile görüşmelerde başvurana mütevazı, bilgili, onu anlayan ve ona gerçekten yardım etmek isteyen biri olduğu izlenimi vermelidir.
3. Sosyal hizmet uzmanı sakin olmalı, başvuranın anlattıklarına gülmemeli, hayret ettiğini belli etmemelidir. Böyle durumlarda mesleki tutum sergilemesi, sakin olması ve başvuranı ürkütmemesi gerektiğini kendi kendine telkin etmelidir.
4. Sosyal hizmet uzmanı ön yargılı olmamalı, kendi ahlaki değerlerini başvurana kabul ettirmeye çalışmamalıdır.
5. Sosyal hizmet uzmanı müracaatçıyı kendisiyle paylaştıkları çok özel sırları nedeniyle suçlayan veya küçümseyen bir tutum içinde olmamalıdır. Aksi yaklaşım müracaatçı da sorun çözme isteğini yıpratır.
6. Sosyal hizmet uzmanının kullandı
Uzmanın edindiği bilgiler gizli tutulmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 38

1. Anket ve görüşme formu
2. Davranış ve kişilik değerlendirme ölçekleri
3. Zeka testleri
4. Cümle tamamlama testleri
5. Ev ziyaretleri
Sosyal hizmet uzmanları veri toplarken yukarıdaki madde/maddelerden hangisini kullanılır?

1-2-4-5

1-2-3-4

1-2-3-5

1-3-4-5

1-2-3-4-5

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanlarının veri topladığı ve bir araştırmacı titizliğinde ince ince çalıştığı bu aşamada kullanabileceği bazı araçlar şunlardır:
• Anket ve görüşme formu
• Birtakım davranış ve kişilik değerlendirmesini ölçen ölçekler
• Kısa öyküler
• Cümle tamamlama testleri
• Ev ziyaretleri
• Müracaatçının yazılı belgeleri (izin almak koşuluyla mesela günlüğünün bazı bölümlerini okuma)
• Müracaatçının yaşadığı semte ziyaret, gözlemler yapma
• Müracaatçının kullandığı diğer sosyal refah hizmetlerini (belediye, sağlık hizmeti, serbest zamanda gittiği kurs gibi) ziyaret etme
1-2-4-5

Doğru Cevap: A

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi sosyal inceleme raporuna ilişkin doğru bir ifadedir?

Davranışçı yaklaşıma dayalı müdahalelere göre hazırlanır.

Bilimsel olarak sistematik bilgiye ulaşılan bir sosyal çalışma etkinliğidir.

Çoğulculuk öğesinin öne çıkarıldığı sosyolegal belgelerdir.

Raporlar psikoloji kökenli uzmanlar tarafından yazılır.

Her kurum ve müracatçı tipine göre aynı form kullanılır.

Açıklama:

Sosyal inceleme raporlarının ve sosyal hizmet raporlarının sosyal hizmet uzmanları tarafından yazılması gerekmektedir.Bu raporların formatı genellikle benzer olmakla birlikte her kurum ve müracaatçı tipine göre farklılık gösterebilmektedir. Sistem kuramı ve ekolojik yaklaşımının biçimlendirdiği bütüncül/ genelci sosyal çalışma müdahalesine göre sosyal inceleme raporlarının belli adımlara uyarak hazırlanır.
Bilimsel olarak sistematik bilgiye ulaşılan bir sosyal çalışma etkinliğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi bireyin sorun çözme kapasitesini, kendi gelişimini ve zihinsel kapasitesini yükseltmeyi amaçlar, birey ile sistemler arasındaki etkileşimlere odaklanır ve bireyin gereksinimlerini daha etkili bir şekilde karşılamak için sistemleri değiştirmeyi hedefler?

Psikolojik yaklaşım

Ekolojik yaklaşım

Genelci yaklaşım

Medikal yaklaşım

Sistem yaklaşımı

Açıklama:

Ekolojik yaklaşım, bireyin sorun çözme kapasitesini, kendi gelişimini ve zihinsel kapasitesini yükseltmeyi amaçlar, birey ile sistemler arasındaki etkileşimlere odaklanır ve bireyin gereksinimlerini daha etkili bir şekilde karşılamak için sistemleri değiştirmeyi hedefler.

Doğru Cevap: B

Ünite 4

Soru 1

Sosyal hizmet uzmanlığı mesleği ve disiplininin hemen her tanımında neye vurgu vardır?

Sorun ve sorunun çözümüne vurgu vardır.

Zamanı akışına vurgu vardır.

Mekanın analizine vurgu vardır.

İnsanların yaşam alanlarına vurgu vardır.

İnsanların kültürel yaşamlarına vurgu vardır.

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanlığı mesleği ve disiplininin hemen her tanımında "Sorun ve sorunun çözümüne" vurgu vardır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

İyi yapılandırılmış bir planın genel özellikleri kapsamında yanıt verilmesi gereken sorular arasında hangisi yoktur?

Neler yapılmalı?

Neden yapılmalı?

Nasıl yapılmalı?

Ne zaman yapılmalı?

Hangi şans verilmeli?

Açıklama:

İyi yapılandırılmış bir planın genel özellikleri kapsamında yanıt verilmesi gereken sorular arasında "Hangi şans verilmeli?" yoktur.

Doğru Cevap: E

Soru 3

Compton ve Galaway (1975)’a göre sosyal hizmet uzmanının sürece etkili bir biçimde katılmasını gerektiren aşamalardan hangisi, süreç hakkında araştırma yaparak bilgi toplamayı kapsar?

Veri toplama,

Durum saptama ve müdahale planını yapma,

Müdahaleyi gerçekleştirme,

Değerlendirme,

Sonuçlandırma

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 4

"Sosyal hizmet mesleğinin en genel ifade ile uğraş alanı; sosyal sorunların ortadan kaldırılması ve çözülmesidir" ifadesinde kastedilen "sosyal sorunlar" hangi seçenekte en kapsamlı bir biçimde tanımlanmışlardır?

Bireyi etkileyen ve ona zarar veren kendi kaynaklı durumlar olarak ele alınabilir

Aile, toplum, kurumları etkileyen ve nüfusun herhangi bir bölümüne zarar veren toplumsal kaynaklı durumlar olarak ele alınabilir

Kurumları etkileyen ve onlara zarar veren durumlar olarak ele alınabilir

İnsanı etkileyen ve kendisine zarar veren durumlardır

Çocuklara zarar veren, onları olumsuz yönde etkileyen davranışlardır

Açıklama:

"Sosyal hizmet mesleğinin en genel ifade ile uğraş alanı; sosyal sorunların ortadan kaldırılması ve çözülmesidir" ifadesinde kastedilen "sosyal sorunlar" B seçeneğindeki "Aile, toplum, kurumları etkileyen ve nüfusun herhangi bir bölümüne zarar veren toplumsal kaynaklı durumlar olarak ele alınabilir" ifadesinde en kapsamlı bir biçimde tanımlanmışlardır.

Doğru Cevap: B

Soru 5

Sosyal hizmet uzmanları, sorun çözümünün hangi aşamasında sürece dâhil olma eğilimindedirler?

Evlenme sırasında yaşanan sorunların çözümünde sürece dahil olma eğilimindedirler

Hamilelik sırasında yaşanan sorunların çözümünde sürece dahil olma eğilimindedirler

Çocuk sahibi olma sırasında yaşanan sorunların çözümünde sürece dahil olma eğilimindedirler

Var olan sistemik sorun çözme işlemleri başarısız olduğu zaman sürece dahil olma eğilimindedirler

Okullarda yaşanan sorunların çözümünde sürece dahil olma eğilimindedirler

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanları, sorun çözümünün "Var olan sistemik sorun çözme işlemleri başarısız olduğu zaman sürece dahil olma eğilimindedirler.

Doğru Cevap: D

Soru 6

Sosyal hizmet uzmanları, müracaatçıların akrabalarından destek alarak sorunlarını çözebileceklerine ilişkin ifade, hangi seçenekte yer almaktadır?

Gelişimsel ihtiyaçları ve gelişme dönemlerindeki geçişlere uyum sağlamada karşılaştığı içsel ve çevresel baskılardan kaynaklı sorunlar,

Müracaatçı ve ailesinin sorunlarıyla başa çıkma kapasitesi, sorunu çözebilme becerisi ve bunlara dair engellenmişlikler ya da sorunlar,

Müracaatçının güçlü ve yeterli yönlerini, yaşam becerilerini ve yeteneklerini ortaya çıkarmadaki sorunlar,

Sorunun çözümünde destek olabilecek sosyal destek sistemleri kullanılabilecek yakınların sahip olduğu olanaklar ve toplumsal kaynakları,

Müracaatçının sorunlarına neden olan veya bunları yoğunlaştıran kişilerle, etkileşim içinde olduğu kurum ve sistemlerle ilişkileri ile ilgili sorunlar

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanları, müracaatçıların akrabalarından destek alarak sorunlarını çözebileceklerine ilişkin ifade, "Sorunun çözümünde destek olabilecek sosyal destek sistemleri kullanılabilecek yakınların sahip olduğu olanaklar ve toplumsal kaynakları" olarak D seçeneğinde yer almaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 7

Müracaatçı, bir müdahaleyi seçme ve planlamada saygı duyulması gereken haklara sahiptir. Bunlardan hangisi, sosyal hizmet uzmanının zaman kullanımıyla ilişkilidir?

Önerilen müdahalede başarı olasılığının, ters etki veya risklerinin farkında olmak

Anlaşılan hedefler doğrultusunda, bunlara ulaşmak için ne kadar süreye ihtiyaç duyulacağını bilmek

Müracaatçının ne kadar paraya ihtiyaç duyulacağını bilmek

Müdahalenin başarısının nasıl değerlendirileceğini bilmek

Gizlilik uygulamalarının kurallarını bilmek olarak, belirtilebilir

Açıklama:

Müracaatçı, bir müdahaleyi seçme ve planlamada saygı duyulması gereken haklara sahiptir. Bunlardan "Anlaşılan hedefler doğrultusunda, bunlara ulaşmak için ne kadar süreye ihtiyaç duyulacağını bilmek" sosyal hizmet uzmanının zaman kullanımıyla ilişkilidir.

Doğru Cevap: B

Soru 8

Sosyal hizmet uzmanı tarafından yapılan planlamanın ilk basamağında hangi işlem yer almaktadır?

Sorunları önceliklerine göre sıralama,

Müdahale düzeylerini belirleme,

Amaçları oluşturma,

Sözleşme hazırlama,

Müracaatçı ile çalışma,

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanı tarafından yapılan planlamanın ilk basamağında "Müracaatçı ile çalışma" yer almaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 9

Aşağıda verilenlerden hangisi depresyon sorununu gereksinim şeklinde ifade etmektedir?

Yas yönetimi

Aile durumlarını iyileştirme

İstihdam sağlama

Yaşamak için yer bulma

Sağlıklı bir ilişkinin olması

Açıklama:

Depresyon sorunu gereksinim olarak "Sağlıklı bir ilişkinin olması" olarak ifade edilmelidir.

Doğru Cevap: E

Soru 10

Sosyal hizmet uzmanının hedefleri belirlerken aşağıdaki noktalardan hangisi, dikkat etmesi gereken bir konu kapsamında yer almaktadır?

Hedeflerin soyut kavramlardan oluşması gereklidir

Hedeflerin hayali yapılamayabilecek türden yazılması yerinde olur

Sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı; “Hedefleri başaramazsak sonucu ne olabilir?” sorusunu sorarak herhangi bir risk analizi yapmamalıdır

Hedeflerin ölçülebilir olmaları gerekmemektedir

Müdahale adına amaçlarda ve hedeflerde birliktelik ve uzlaşma sağlanmalıdır

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanının, hedefleri belirlerken aşağıdaki noktalardan "Müdahale adına amaçlarda ve hedeflerde birliktelik ve uzlaşma sağlanmalıdır" dikkat etmesi gereken bir konu kapsamında yer almaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 11

Aşağıdakilerin hangisinde problem çözme sürecinde planlamanın yeri doğru verilmiştir?

Ön değerlendirmeden sonra

Ön değerlendirmeden önce

Problemin belirlenmesinden önce

Problem belirlendikten sonra

Ön değerlendirme ile eş zamanlı

Açıklama:

Başlık: Giriş
Planlama, sorun ve gereksinimlerin tanımlanması kapsamındaki tüm süreçleri içerir. Ancak planlama ön değerlendirmeden sonra yapılır. Cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet kapsamında sunulan hizmetlerle amaçlananlardan biri değildir?

Müracaatçılara sosyal hizmet bilinci kazandırma.

İhtiyaç duyulan kaynaklara ulaşma.

Sorun çözme kapasitesini geliştirme.

Sunulan hizmetlerle kurumları geliştirme.

Hizmet sunanların gelişimini sağlama.

Açıklama:

Başlık: Planlamanın Kapsamı
Sosyal hizmet insanlara: İhtiyaç duydukları ve hakları olan kaynaklara ulaşmalarında, sorun çözme kapasitelerini geliştirmelerinde ve müracaatçılara hizmet sunanların gelişimini destekleme yolu ile örgütlerin gelişmesini teşvikte, destek sağlar. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanlarının sorun çözmede alternatif çözümler üretmeleri ve bunları değerlendirmeleri gerektiğini ileri süren kişi veya kişilerdir?

Zastrow

Turan

Duyan

Compton ve Galaway

Pincus ve Minahan

Açıklama:

Başlık: Planlamanın Kapsamı
Zastrow (1999) sorun çözme sürecindeki aşamaları şu şekilde sıralamaktadır.

Sorunu veya sorunları olabildiğince kesin tanımlamak

Olası alternatif çözümleri üretmek

Alternatif çözümleri değerlendirmek

Kullanılacak çözüm veya çözümleri seçmek ve hedefler oluşturmak

Çözümleri uygulamak

Çözümlerin nasıl işlev gördüğünü değer- lendirmek için izlemek.

Sorunun doğru cevabı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 14

İnsanların sorun çözme ve baş etme kapasitelerini geliştirmek.

İnsanlara kaynak, hizmet ve şanslar tanıyan sistemler ile insanlar arasında bağlantı kurmak.

Bu sistemlerin etkili ve insancıl çalışmasını geliştirmek.

Sosyal politikanın geliştirilmesine ve ilerletilmesine katkı vermek olarak

Yukarıda verilen özellikler sosyal hizmetin hangi boyutuyla ilişkilidir?

Sosyal hizmetin amacı

Sosyal hizmetin kapsamı

Sosyal hizmetin idealleri

Sosyal hizmetin kapsamı

Sosyal hizmetin planlanması

Açıklama:

Başlık: Planlamanın Kapsamı
Verilen özellikler sosyal hizmetin amaçlarıyla ilgilidir. Bu nedenle sorunun doğru cevabı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi planlama sürecinde ele alınması gereken konular kapsamındaki sosyal sorunlar arasında yer almaz?

Müracaatçı başvuru yollarının incelenmesi.

Müracaatçı ve ailesinin sorunlarıyla başa çıkma kapasitesi.

Müracaatçının güçlü ve yeterli yönlerini ortaya çıkarma.

Sosyal destek sistemlerini kullanma.

Müracaatçının sorunlarına neden olan kişiler.

Açıklama:

Başlık: Planlamanın Kapsamı
Bu sorunları genel başlıklar altında sıralayacak olursak şunlardır:

Gelişimsel ihtiyaçları ve gelişme dönemlerindeki geçişlere uyum sağlamada karşılaştığı içsel ve çevresel baskılardan kaynaklı sorunlar.

Müracaatçı ve ailesinin sorunlarıyla başa çıkma kapasitesi, sorunu çözebilme becerisi ve bunlara dair engellenmişlikler ya da sorunlar.

Müracaatçının güçlü ve yeterli yönlerini, yaşam becerilerini ve yeteneklerini ortaya çıkarmadaki sorunlar,

Sorunun çözümünde destek olabilecek sosyal destek sistemleri kullanılabilecek yakınların sahip olduğu olanaklar ve toplumsal kaynakları.

Müracaatçının sorunlarına neden olan veya bunları yoğunlaştıran kişilerle, etkileşim içinde olduğu kurum ve sistemlerle ilişkileri ile ilgili sorunlar.

Bu durumda sorunun doğru cevabı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisinde sosyal hizmet uygulamalarının planlama sürecinin alt basamaklarında müracaatçı ve sosyal hizmet uzmanı tarafından belirlenen sorunların ölçülebilmesi, somutlaştırılması ve izlenmesi amacıyla davranışsal terimlerle ifade edilmesi gerçekleştirilmektedir?

Sorunları önceliklerine göre sıralama

Müracaatçı ile çalışma

Sorunları gereksinimler biçiminde tanımlama

Müdahale düzeylerini belirleme

Amaçları oluşturma

Açıklama:

Başlık: Planlamanın Alt Basamakları
Sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı, sorunların çözüleceğine inanmalı ve sorunların çözebilmek için bir şeyler yapmak zorunda oldukları bilincine ulaşmalıdır. Sorunları önceliklerine göre sıralayabilmenin adımları şu şekildedir:

İlk olarak müracaatçı için önemli olan sorunlar belirlenmelidir.

Bu belirlemeden sonra her bir sorun davranışsal terimlerle ifade edilmelidir.

Var olan sorunlar müracaatçıya göre sıralanmalıdır.

Öncelikli olarak ele alınacak sorunla ilgili olarak müracaatçı ile bir anlaşmaya varılmalıdır.

Bir sorunun davranışsal terimlerle ifade edilmesi ölçülebilir, somut olması ve değişim için bir temel oluşturması anlamını taşımaktadır. Bu nedenle sorunun cevabı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Müracaatçının güçlü yönlerini ortaya çıkarma.

Müracaatçının kendi kararını vermesini sağlama.

Müracaatçıya tavsiye yerine seçenek sunma.

Ciddi zarar verme olasılığı olan müracaatçı kararına uymama.

Yukarıda verilen kimi özellikler sosyal hizmet uygulamalarının planlama sürecinin alt basamaklarından hangisinin kapsamına girmektedir?

Müdahale düzeylerini belirleme

Sorunları önceliklerine göre sıralama

Amaçları oluşturma

Hedefleri belirleme

Sözleşme belirleme

Açıklama:

Başlık: Planlamanın Alt Basamakları
Verilen özellikler müdahale düzeylerini belirleme alt aşamasında yapılan kimi işleri içermektedir. Bu nedenle cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uygulamalarının planlama süreçleri müdahale düzeylerini belirleme alt basamağında müracaatçının güçlü yönlerini belirlemede kullanılan ana kategorilerden biri değildir?

Çocukluk dönemi

Aile ve arkadaşlar

Din ve değerler

İş ve eğitimi

Fiziksel durum

Açıklama:

Başlık: Planlamanın Alt Basamakları
Jones ve Biesecker (1980), müracaatçının güçlü yönlerini detaylarıyla belirlemek için, müracaatçıya sorabileceğimiz sekiz kategoriden oluşan bir taslak sunmaktadır. Her kategorinin altında yer alan sorular aşağıda yer almaktadır:

Özel ilgi alanları ve aktiviteler

Aile ve arkadaşlar

Din ve değerler

İş ve eğitim

Profesyonel yardıma yönelik düşünceler

Duygusal ve ruhsal sağlık

Fiziksel durumu

Destek sistemi

Doğru Cevap: A

Soru 19

Aşağıdakiler verilenlerden hangisi amaçları oluşturma ve hedefleri belirleme alt aşamalarına ilişkin yanlıştır?

Amaçları sosyal hizmet uzmanı belirler.

Hedefler, amaçlara götüren küçük adımlardır.

Amaçlar, müdahaledeki yolu gösterir.

Amaç ve hedef birbirlerinin yerine kullanılır.

Uzman ve müracaatçı amaçlarda anlaşmalıdır.

Açıklama:

Başlık: Planlamanın Alt Basamakları
Amaç oluşturma alt aşamasında sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçının amaçları birlikte belirlemesi gerekmektedir. Bu nedenle sorunun cevabı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanı ile müracaatçı arasında imzalanacak sözleşmede dikkat edilmesi gereken huşulardan biri değildir?

Teknik jargon kullanılmaması.

Sözleşme dilini müracaatçının anlaması.

Sözleşmelerin esnek olması.

Sözleşmelerin taraflarca imzalanması.

Sözleşmelerin formel ve enformel olması.

Açıklama:

Başlık: Planlamanın Alt Basamakları
Sözleşme yaparken dikkat edilmesi gereken hususlar ise şunlardır:

Sosyal hizmet uzmanı sözleşmede kullanılan ifadeleri müracaatçının anladığından emin olmalıdır. Teknik jargon müracaatçıya açık bir şekilde anlatılmalı ve sözcüklerin anlamını müracaatçıların anlaması sağlanmalıdır.

Sözleşmeler, esnek anlaşmalardır. Bu tarzıyla “yasal” sözleşmelerden farklılaşır ve yasal sözleşmelere tarafların tümünün harfiyen uyması gerekir. Yasal sözleşmeler kolayca değiştirilemez. Sosyal hizmet uzmanları ile müracaatçılar arasındaki sözleşmeler beklentileri açıklığa kavuşturacak kadar formel, müracaatçıların değişen gereksinim ve koşullarına yanıt verebilecek şekilde enformel olmalıdır.

Sözleşme, amaçları, yöntemleri, zamanı ve karşılıklı yükümlülükleri içerir. Bu nedenle tüm bunlar yazılmalı ve taraflarca imzalanmalıdır.

Sorunun cevabı A seçeneğidir. Çünkü sözleşmelerden teknik jargon kullanılabilir ama bu jargonun müracaatçı tarafından anlaşıldığından emin olması gerekmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi iyi yapılandırılmış bir planın yanıt vermesi beklenen sorular arasında değildir?

Neler yapılmalı

Neden yapılmalı

Kiminle yapılmalı

Nasıl yapılmalı

Ne zaman yapılmalı

Açıklama:

İyi yapılandırılmış bir planın genel özellikleri
şunlardır:
• Neler yapılmalı,
• Neden yapılmalı,
• Nasıl yapılmalı,
• Ne zaman yapılmalı sorularına yanıt verilmelidir.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi hazır anlık çözüm tepkilerimizin olmadığı herhangi bir durumu tanımlamak için kullanılır?

Kaos

Yas

Çelişki

Sorun

Şüphe

Açıklama:

Sorun, hazır anlık çözüm tepkilerimizin olmadığı herhangi bir durumken, çözüm çeşitli fikirler veya mümkün çözümler arasında seçim yapma durumudur.

Doğru Cevap: D

Soru 23

I. Sorunu veya sorunları olabildiğince kesin tanımlamak
II. Olası alternatif çözümleri üretmek
III. Çözümlerin nasıl işlev gördüğünü değerlendirmek için izlemek
IV. Kullanılacak çözüm veya çözümleri seçmek ve hedefler oluşturmak
V. Çözümleri uygulamak
VI. Alternatif çözümleri değerlendirmek
Yukarıda Zastrow'a (1999) göre sorun çözme basamakları verilmiştir. Sıralamanın doğru olması için yer değiştirmesi gereken iki basamak aşağıdakilerin hangisinde doğru olarak verilmiştir.

III ve V

II ve III

III ve VI

V ve VI

II ve V

Açıklama:

Zastrow (1999), sosyal hizmet uzmanlarının,
bireylerle, ailelerle, gruplarla, örgütlerle çalışırken
sorun çözme yaklaşımını kullandığını belirtmektedir. Sorun çözme sürecindeki aşamaları şu şekilde
sıralamaktadır.
• Sorunu veya sorunları olabildiğince kesin
tanımlamak
• Olası alternatif çözümleri üretmek
• Alternatif çözümleri değerlendirmek
• Kullanılacak çözüm veya çözümleri seçmek
ve hedefler oluşturmak
• Çözümleri uygulamak
• Çözümlerin nasıl işlev gördüğünü değerlendirmek için izlemek.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Çeşitli fikirler veya mümkün çözümler arasında seçim yapma durumunu ifade eden sosyal hizmet kavramı aşağıdakilerden hangisidir?

Soru

Alternatif

Değerlendirme

İnceleme

Çözüm

Açıklama:

Sorun, hazır anlık çözüm tepkilerimizin olmadığı herhangi bir durumken, çözüm çeşitli fikirler veya mümkün çözümler arasında seçim yapma durumudur.

Doğru Cevap: E

Soru 25

I. Sosyal hizmet uzmanı, sorunun varlığını
kabul etmelidir.
II. Sosyal hizmet uzmanı öncelikle sorunların çözülemeyecek
duruma gelmesini beklemelidir.
III. Sosyal hizmet uzmanı, sorun ile ilgili çözüm yollarını kendisi düşünmelidir.
IV. Sosyal hizmet uzmanı, sorunu çok yönlü analiz etmeli ve birey/aile/grup/toplum üyelerinin isteklerini belirlemelidir.
Turan' a (2009) göre sorun çözme sürecinde sosyal hizmet uzmanının gerçekleştirmesi gereken sürece ilişkin olarak yukarıdakilerden hangileri doğrudur?

I ve IV

III ve IV

I ve II

II ve III

II ve IV

Açıklama:

Turan (2009) sorun çözme sürecinde sosyal hizmet uzmanının gerçekleştirmesi gerektiği süreçten
şöyle bahsetmektedir:
• Sosyal hizmet uzmanı, sorunun varlığını kabul etmeli ve sorunların çözülemeyecek duruma gelmeden ve kronikleşmeden önce
mesleki yaklaşımla ele alınmalıdır.
• Sosyal hizmet uzmanı, sorunu çok yönlü analiz etmeli ve birey/aile/grup/toplum üyelerinin isteklerini belirlemelidir.
• Sosyal hizmet uzmanı, üyelerden zihinlerini zorlayarak sorun ile ilgili bazı çözüm yolları düşünmelerini istemelidir. Böylece, sosyal hizmet uzmanı sorun çözme süreci ile ilgili seçeneklerin belirleme sürecinde üyelerin aktif katılımını da sağlamış olacaktır.
• Belirlenen seçenekler gözden geçirilip uygun olan seçilmelidir.

Doğru Cevap: A

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi müracaatçıya ilişkin olarak planlama sürecinde faydalanılabilecek güçlü bir yön olarak değerlendirilemez?

Özel ilgiler ve aktiviteler

Sosyal destek sistemi

Eğitim ve iş geçmişi

Geçmiş travmalar

Sorun çözme ve karar verme becerileri

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanı planlama sürecinde müracaatçının güçlerinden yararlanmalıdır. Müracaatçıların güçlü yönleri çok çeşitli olabilmektedir.
Örneğin:
• Özel ilgiler ve aktiviteler,
• Aile ve arkadaşlara sahip olma,
• Eğitim ve iş geçmişi,
• Sorun çözme ve karar verme becerileri,
• İnançlar ve değerler,
• Kişisel nitelikler ve özellikler,
• Fiziksel ve maddi kaynaklar,
• Profesyonel hizmetler,
• Tutumlar ve bakış açıları,
• Duygusal ve zihinsel sağlık,
• Destek sistemleri ile diğer güçlü yönlerin
karışımı (Jones ve Biesecker, 1980) olarak
sıralanabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi müracaatçının bir müdahaleyi seçme ve planlama konusunda sahip olduğu ve saygı duyulması gereken haklarından biri olarak kabul edilemez?

Müdahalenin hedefleri ve amaçlarıyla, hangi yaklaşımın kullanılacağı konusunda karar vermek ve önerilerde bulunabilmek

Önerilen müdahalede başarı olasılığının, ters etki veya risklerinin farkında olmak

Anlaşılan hedefler doğrultusunda, bunlara ulaşmak için ne kadar süreye ihtiyaç duyulacağını bilmek

Müracaatçı için ne kadar zaman ve eğer gerekliliği varsa ne kadar paraya ihtiyaç duyulacağını bilmek

Sosyal hizmet uzmanı veya kurumun uygun gördüğü müdahalenin kuruma maliyetini bilmek

Açıklama:

Adı geçen haklar:
• Müdahalenin hedefleri ve amaçlarıyla,
hangi yaklaşımın kullanılacağı konusunda karar vermek ve önerilerde bulunabilmek,
• Önerilen müdahalede başarı olasılığının,
ters etki veya risklerinin farkında olmak,
• Anlaşılan hedefler doğrultusunda, bunlara
ulaşmak için ne kadar süreye ihtiyaç duyulacağını bilmek,
• Müracaatçı için ne kadar zaman ve eğer gerekliliği varsa ne kadar paraya ihtiyaç duyulacağını bilmek
• Müdahalenin süreci ve başarısının nasıl değerlendirileceğini bilmek,
• Sosyal hizmet uzmanı veya kurumun uygun
gördüğü müdahalenin doğuracağı sonuçları
bilmek,
• Gizlilik uygulamalarının kurallarını bilmek
olarak, belirtilebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 28

Sosyal hizmet kapsamında bir sorunun davranışsal terimlerle ifade edilmesi temel olarak aşağıdaki anlamlardan hangisini taşımaktadır?

Bilimsel olması

Ölçülebilir olması

Soyut olması

Kısa süreli olması

Aktarılabilir olması

Açıklama:

Bir sorunun davranışsal terimlerle ifade edilmesi ölçülebilir, somut olması ve değişim için bir temel oluşturması anlamını taşımaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 29

"Sosyal hizmet uzmanı müracaatçıya küçükken ailesinden görmüş olduğu şiddetten dolayı eşine şiddet uygulaması konusu üzerine odaklanırken, müracaatçı ise iş bulma kaygısı içinde olup bu sorununun çözülmesini isteyebilir"
Yukarıdaki örneği planlama sürecindeki yedi alt basamaktan hangisinde ele almak daha doğrudur?

Sorunları önceliklerine göre sıralama

Müdahale düzeylerini belirleme

Amaçları oluşturma

Hedefleri belirleme

Sözleşme hazırlama

Açıklama:

Sosyal hizmette yardım sürecinin ilerleyebilmesi için müracaatçının sorunu fark etmesi ve bu sorununu kabul etmesi gerekir. Bu fark ediş ve kabulleniş değişimin de gerekliliğine bir işarettir ve motivasyon sağlar. Planlamada ikinci alt basamak, sorunları önceliklerine göre sıralamaktır. Ve her süreçte olduğu gibi bu süreçte de müracaatçıyı aktif bir şekilde sürecin içine dahil etmek gerekmektedir. Sosyal hizmet uzmanı ile müracaatçı arasında sorunların önemine göre çok önemli farklılık gösteren çok sayıda örnek bulunmaktadır. Örneğin; sosyal hizmet uzmanı müracaatçıya küçükken ailesinden görmüş olduğu şiddetten dolayı eşine şiddet uygulaması konusu üzerine odaklanırken, müracaatçı ise iş bulma kaygısı içinde olup bu sorununun çözülmesini isteyebilir. Ayrıca müracaatçının çalışma saatleri çok uzun olabilir, çocuğun bakımı nedeniyle yarı zamanlı bir işe geçebilir, ancak böyle bir durumda ev kirasını ödeme sorunu ortaya çıkabilir, kredi kartları borçları birikebilir, buna karşın çocuğunun bakımına daha fazla zaman ayırabilir. Sosyal hizmet uzmanları müracaatçının ifade ettiği sorun ve gereksinimleri farklı açılardan ele almalıdır. Müracaatçı ve sosyal hizmet uzmanı iş birliğine dayalı olarak sorunlar ve ele alınacak konular üzerinde anlaşma sağlanmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 30

"Sosyal hizmet uygulamalarında müracaatçı, müdahale için bir seçeneği seçtiği zaman, amaçların ve yerine getirilmesi gereken görevlerin neler olduğunu, bu görevlerin nasıl yapılacağını ve her bir görevi kimin yapacağını açık bir şekilde anlamalıdır."
Planlama sürecindeki basamaklardan hangisinin temel olarak yukarıda belirten konuda sosyal hizmet uzmanına yardımcı olacağı düşünülmektedir?

Müracaatçı ile çalışma

Sorunları önceliklerine göre sıralama

Sözleşme hazırlama

Sorunları gereksinimler biçiminde tanımlama

Hedefleri belirleme

Açıklama:

Sosyal hizmet uygulamalarında, planlama süreci yedi alt basamakta ele alınmaktadır. Bunlar yukarıda da belirtildiği üzere;
• Müracaatçı ile çalışma,
• Sorunları önceliklerine göre sıralama,
• Sorunları gereksinimler biçimindetanımlama,
• Müdahale düzeylerini belirleme,
• Amaçları oluşturma,
• Hedefleri belirleme,
• Sözleşme hazırlama, alt basamaklarından
oluşmaktadır.
Sözleşme hazırlama, planlama basamağında yer alan son alt basamaktır. Sosyal hizmet uzmanının,mmüracaatçı ile açık ve gerçekçi bir sözleşme hazırlaması gerekmektedir. Çünkü, müracaatçı, müdahale için bir seçeneği seçtiği zaman, amaçların ve yerine getirilmesi gereken görevlerin neler olduğunu, bu görevlerin nasıl yapılacağını ve her bir görevi kimin yapacağını açık bir şekilde anlamalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 31

"İnsanların yaşam amaçlarını, stres ile baş etmelerini, özlem ve değerlerini gerçekleştirme becerilerini etkileyen insan ve çevresi arasındaki etkileşimler" açıklamasına karşılık gelen terim aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal hizmet

Planlama

Ön değerlendirme

Sosyal politika

Sorun Çözme Süreci

Açıklama:

Sosyal hizmet mesleği ve disiplininin hemen
her tanımında sorun ve sorununun çözümüne vurgu vardır. Sosyal
hizmet;
İnsanların yaşam amaçlarını, stres ile baş etmelerini, özlem ve değerlerini gerçekleştirme becerilerini etkileyen insan ve çevresi arasındaki etkileşimle
ilgilidir. Doğru yanıt A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmetin amaçları arasında yer almamaktadır?

Sosyal politikanın geliştirilmesine ve ilerletilmesine katkı vermek

Sosyal hizmet uzmanının hedefe yönelik akılcı düşünme yeteneğine destek sunmak

İnsanların sorun çözme ve başetme kapasitelerini geliştirmek

İnsanlara kaynak, hizmet sunan sistemler ile insanlar arasında bağlantı kurmak

Hizmet sunan sistemlerin etkili ve insancıl çalışmasını desteklemek

Açıklama:

İnsanların yaşam amaçlarını, stres ile baş etmelerini, özlem ve değerlerini gerçekleştirme becerilerini etkileyen insan ve çevresi arasındaki etkileşimle
ilgilidir. Bu yüzden sosyal hizmetin amacı;
• İnsanların sorun çözme ve başetme kapasitelerini geliştirmek,
• İnsanlara kaynak, hizmet ve şanslar tanıyan
sistemler ile insanlar arasında bağlantı kurmak,
• Bu sistemlerin etkili ve insancıl çalışmasını
geliştirmek,
• Sosyal politikanın geliştirilmesine ve ilerletilmesine katkı vermek olarak ifade edilebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi Zastrow (1999) a göre sosyal hizmet sürecinde sorun çözme aşamaları arasında yer alan basamaklardan birisi değildir?

Sorunu veya sorunları olabildiğince kesin tanımlamak

Olası alternatif çözümleri üretmek ve Alternatif çözümleri değerlendirmek

Sosyal hizmet sürecinin etkili ve insancıl çalışmasını geliştirmek

Kullanılacak çözüm veya çözümleri seçmek ve çözümleri uygulamak

Çözümlerin nasıl işlev gördüğünü değerlendirmek için izlemek

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi "Sosyal hizmet sürecinde müracaatçıyı bu sürecin bir parçası olarak işin içine katılması" yaklaşımı hareket eden sosyal hizmet uzmanının davranışlarından birisi değildir?

Sosyal hizmet uzmanı müracaatçılarla daha yaratıcı bir şekilde iş birliğine girmelidir

Sosyal hizmet uzmanı bireyin sorununa etki eden etmenleri göz önünde bulundurmalıdır.

Sosyal hizmet uzmanı var olan planlı değişim sürecinin belli bir çatı altında uygulanmasına çaba göstermelidir.

Sosyal hizmet uzmanı, bireyin sorununun yalnızca kendisinden kaynaklandığını göz önünde bulundurmalıdır.

Sosyal hizmet uzmanı müracaatçıyı aktif olarak sürecin tüm aşamalarının içine katmalıdır

Açıklama:

Sosyal hizmet
uzmanının dikkate alması gereken en önemli unsur; sorunun analiz edilmesinden
çözümün belirlenmesi hatta uygulamaya geçirilmesinde müracaatçıyı bu sürecin bir parçası olarak
dinamik bir yaklaşımla işin içine mutlaka katması
ile ilgilidir. Duyan (2010) bu durumu şöyle ifade
etmektedir: “Sosyal hizmet alanında ise, sorun çözme süreci daha farklı bir süreçte uygulanmaktadır.
Öncelikle, sorun çözme sürecinin bir parçası olan
sosyal hizmet uzmanı, sistemik düşünerek, çok sayıda ve kapsamlı değişim hedeflerini ve stratejilerini belirlemede müracaatçılarla daha yaratıcı bir şekilde iş birliğine girmelidir. Sosyal hizmet alanında,
bireyin sorununa etki eden etmenler de göz önünde bulundurulmaktadır. Çevresi içinde birey mantığı ile hareket eden sosyal hizmet uzmanı, bireyin
sorununun yalnızca kendisinden değil çevresindeki
sistemlerin de etkilendiğini savunmaktadır. Ayrıca
sosyal hizmette var olan planlı değişim süreci, sorun çözme sürecinin belli bir çatı altında uygulanmasını sağlamaktadır

Doğru Cevap: D

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanlarının süreç yürütürken müracaatçılarla olan etkileşimlerine ilişkin dikkat etmeleri gereken bir kurallar arasında yer almamaktadır?

Müracaatçı ile birlikte çalışırken bireyin sorun çözme ve baş etme kapasitesini artırmayı hedefler.

Müracaatçı ile birlikte çalışırken yaşam kalitesini artırmayı hedefler.

Müracaatçı ile planlanan sürecin profesyonel bir yaklaşımla yürütülmesini hedefler

Müracaatçı ile varlığı onaylanmış, kabul edilmiş ve üstlenilmiş bir sorun üzerinde çalışmayı hedefler.

Müracaatçı ile birlikte çalışırken kendi olarak baş etme kapasitesini artırmayı hedefler

Açıklama:

Sosyal hizmetin yöntemlerinden birisi olan bireylerle sosyal hizmet uygulamasında temel amaç,
birey ve ailelerin sosyal sorunlarının çözümünü
sağlamaktır. Sosyal hizmet uzmanları bireylerle sosyal hizmet uygulamasında müracaatçı ile kurduğu
mesleki ilişkisinde önemli rollere sahiptir. Sosyal
hizmet uzmanı müracaatçı ile birlikte çalışırken bireyin sorun çözme ve baş etme kapasitesini, yaşam
kalitesini artırmayı hedefler. Müracaatçı ile kurduğu mesleki ilişkinin kalitesi burada çok önemlidir.
Mesleki ilişkide sosyal hizmet uzmanı “rastgele” bir
yardım yapmadığını, bu yardım sürecinin profesyonel bir sürece dayandığını, sosyal hizmetin bilgi,
beceri ve değer temelli uygulamayı esas aldığını ve
nihayetinde bireyin sosyal işlevselliğini maksimize
ettiğini unutmamalıdır.
Sosyal hizmet uygulaması esas olarak bir sorun
çözme işlemidir. Bu uygulama gelişimsel bir süreç
izler. Müracaatçı-sosyal hizmet uzmanı, varlığı onaylanmış, kabul edilmiş ve üstlenilmiş bir sorun üzerinde çalışır. Bu sorunu değerlendirir, analiz eder ve
amaçları belirler. Amaca ulaşmak için motivasyon
durumunu ve çeşitli çözümleri göz önüne alır. Çözüm odaklı aktiviteler gerçekleştirir ve elde edilen
sonuçları değerlendirir. Tüm süreci ve ilgili etmenleri inceler ve amacın gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğini ve başarma düzeyini göz önünde bulundurur
(Compton, Galaway ve Cournoyer, 2005)

Doğru Cevap: E

Soru 36

Müracaatçının, bir müdahaleyi seçme ve planlamada sosyal hizmet uzmanı tarafından göz önünde bulundurması gereken hakları arasında sayılamaz?

Müdahalenin hedefleri ve amaçlarıyla ilgili tüm süreci uzman yaklaşımıyla yürüyeceğini kabul etmek

Önerilen müdahalede başarı olasılığının ters etki veya risklerinin farkında olmak

Müdahalenin süreci ve başarısının nasıl değerlendirileceğini bilmek

Sürecin gizliliği ile ilgili kurallarını bilmek

Sosyal hizmet uzmanı veya kurumun uygun
gördüğü müdahalenin doğuracağı sonuçları
bilmek

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 37

Sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçının süreç içerisinde neleri nasıl yürüteceğinin belirlendiği aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Tanışma ve bağlantı kurma

Planlama

Ön değerlendirme

Sözleşme

Müdahale

Açıklama:

Planlama, problem çözme sürecinde ön değerlendirmeden sonra gelir. Ön değerlendirme için
aşamaları kurarken, planlama neler yapılabileceğini
belirler (Kirst-Ashman ve Hull, 1999).
İyi yapılandırılmış bir planın genel özellikleri
şunlardır:
• Neler yapılmalı,
• Neden yapılmalı,
• Nasıl yapılmalı,
• Ne zaman yapılmalı sorularına yanıt verilmelidir.
Sosyal hizmet müdahalesinde iyi yapılandırılmış bir plan tüm sistemlerin yani; müracaatçının,
kurumun, sosyal destek sistemlerinin ve sosyal hizmet uzmanının sorumluluklarını net, somut ve işe
vuruk biçimde kapsaması gerekir.

Doğru Cevap: B

Soru 38

Müracaatçı ile çalışma planlamanın ilk alt basamağıdır. Buna göre aşağıdakilerden hangisi bu basamağın hedeflerinden birisi değildir?

Müracaatçı için değil müracaatçı ile birlikte çalışmak temel ilkedir

Planlama ile müracaatçının güçlü yönlerinden yararlanılmalıdır.

Müracaatçının sorunları önceliklerine göre sıralaması sağlanmalıdır.

Müracaatçının mevcut sosyal destek sistemleri belirlenmelidir.

Süreç boyunca müracaatçı ve sosyal hizmet uzmanının birlikte düşünmesi sağlanmalıdır.

Açıklama:

Müracaatçı ile çalışma planlamanın ilk alt basamağıdır. Müracaatçı için değil müracaatçı ile birlikte çalışmak temel ilkedir. Sosyal hizmet müracaatçının katılımını önemseyen, bunu destekleyen ve
olabildiğince sorun ve gereksinimi konusunda inisiyatif almasını sağlayan bir amaca sahiptir. Planlama ile müracaatçının güçlü yönlerinden ve işlevsel
destek sistemlerinden yararlanılmalıdır. Müracaatçıların güçlü yanları çeşitlilik gösterebilir.
Müracaatçının işlevsel ve güçlü olan tüm yönleri, sosyal destek sistemleri (çevresi içinde birey yaklaşımı ile ) ön değerlendirmede belirlenir ve planlamada bu boyutların nerede, nasıl işe yarayacağı
hususlarına müracaatçı ile geliştirilen mesleki ilişki
ile net olarak karar verilmesi gerekir. Müracaatçının katılımı değişimin de bir ön adımıdır. Kendi
sorun ve gereksinimlerinin çözümü ve karşılanması
adına müracaatçı sosyal hizmet uzmanı işle birlikte
düşünür, bilişsel olarak kendini yapılandırır, ne tür
adımlar atması gerektiğini anlamaya ve farkındalık kazanmaya çalışır. Doğru yanıt C şıkkıdır bu hedef ikinci basamağın kapsamındadır.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi müracaatçının sorunlarını önceliklerine göre sıralayabilmenin adımlarından birisi değildir?

Müracaatçı için önemli olan sorunlar belirlenmelidir.

Müracaatçının her bir sorunu davranışsal terimlerle ifade edilmelidir.

Belirlenen sorunlar müracaatçıya göre sıralanmalıdır.

Müracaatçının sıralamasının ardından sosyal hizmet uzmanı öncelik sıralamasına karar vermelidir.

Ele alınacak sorunla ilgili olarak müracaatçı ile bir anlaşmaya varılmalıdır

Açıklama:

Sorunları önceliklerine göre sıralayabilmenin adımları şu şekildedir:
• İlk olarak müracaatçı için önemli olan sorunlar belirlenmelidir.
• Bu belirlemeden sonra her bir sorun davranışsal terimlerle ifade edilmelidir.
• Var olan sorunlar müracaatçıya göre sıralanmalıdır.
• Öncelikli olarak ele alınacak sorunla ilgili olarak müracaatçı ile bir anlaşmaya varılmalıdır.
Bir sorunun davranışsal terimlerle ifade edilmesi ölçülebilir, somut olması ve değişim için bir temel
oluşturması anlamını taşımaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı arasında yapılan sözleşme ile ilgili değildir?

Sözleşme yazılı veya yazılı olmayan şekilde düzenlenebilir.

Sözleşme müdahale sürecinin kapsamını belirlemektedir.

Sözleşme, sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçının birlikte yapmış olduğu bir anlaşmadır.

Sözleşmenin basamakları amaçlar, yöntemler, zaman çizelgesi ve ortak sorumluluklardan oluşmaktadır.

Sözleşmenin mutlaka çalışılan kurum yönetimine onaylatılması gerekir.

Açıklama:

Sözleşme esas itibarıyla planlama süreci boyunca yapılacak olan basamakların listelenmesini sağlamaktadır. Sözleşme, kim hangi görevden sorumlu
olduğunu açıklamakta ve özetlemektedir. Halley,
Kopp ve Austin (1998), sözleşmelerin, müracaatçıların haklarını sağlamak ve planın uygulanmasında
müracaatçının kontrolünü sağlamak için yapıldığını belirtmiştir. Sözleşmelerin yasal olmadığını
belirtmiş, fakat sözleşmede yazan tarafları (sosyal
hizmet uzmanı/müracaatçı) sürece dahil etmek ve
istenilen sonuçlara ulaşmada her sistemin rollerini
belirlemek üzere yapıldığını vurgulamıştır. Sözleşmeler, mikro müdahalede, müracaatçının, sosyal
hizmet uzmanının, kurumun ve diğer sistemlerin
spesifik sorumluluklarını açıklamaktadır

Doğru Cevap: E

Ünite 5

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi mesleki görüşmeleri zora sokan durumlardan biri değildir?

Otoriter tutum

Pasiflik

Sosyal sorumluktan kaçınma

Dinlememe

Duygusal konulardan kaçınma

Açıklama:

Sosyal sorumluluktan kaçınma, mesleki görüşmeleri zora sokan durumlardan birisi değildir. Bu nedenle doğru yanıt C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanlarının dikkat etmesi gereken hususlardan birisi değildir?

Müracaatçının eski yaşam deneyiminden tanıyacağı ve kolayca anlayacağı kelimeler, tanımlamalar ve örnekler kullanın.

Önerinizin benzer durumda olanlara nasıl fayda getirdiğini, yardımcı olduğunu anlatın.

Müracaatçıyla birlikte güvendiği, inandığı kişilerin listesini yapın. Bunlardan da öneri konusunda sorular sorabileceğini müracaatçı ile değerlendirin.

Müracaat edene kendi hayat hikâyenizden yola çıkarak çözüm önerileri sunun

Bir yaklaşım ya da plan sunarak öneriye dair müracaatçının atacağı küçük adımları sağlayın, böylece müracaatçı öneriyi test etme şansı yakalar.

Açıklama:

Müracaatçıya kendi hayat hikayenizi anlatmak doğru bir yaklaşım değildir. Bu nedenle doğru seçenek D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi müdahale planında kısa, orta ve uzun vadeli amaçlar ile bilgilerden biri değildir?

Oluşturulmuş amaç ve hedefler

Müracaatçının amaçlarının gerçekleşmesine yardımcı olacak müdahale yaklaşım ve teknikleri (yol ve yöntem), müdahalenin içeriği ve şekli

Sonuç ve başarı için geçmesi gereken süre, görüşme sayısı

Müracaatçının farklılıkları?

Müracaatçının sosyal hayatı

Açıklama:

Müracaatçının sosyal hayatı müdahale planları arasında yer alması gereken amaçlardan birisi değildir. Bu nedenle doğru seçenek E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 4

Kendi kendini yönlendirmede Meichenbaum tarafından geliştirilen bu tekniğin uygulanması yedi aşamada gerçekleşir. Aşağıdakilerden hangisi bu aşamalardan birisi değildir?

Kendine emir vermenin gereğini açıklama

Davranışı gösterirken, o anki düşüncesini düşük sesle ifade etme

Davranışı bizim yanımızda, aynen yapmasını bireye önerme

Davranışı yapmaya başlarken, bireyin kendisine emir vermesini isteme

Davranışı tekrarlarken bireyin kendisine alçak sesle emir vermesini isteme

Açıklama:

Davranışı gösterirken, o anki düşüncesini düşük sesle ifade etme değil, davranışı yüksek sesle ifade etmek gerektiğinden dolayı, doğru seçenek B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 5

Doğrudan müdahalede sık kullanılan yöntem ve tekniklerden birisi değildir?

Sempati

Kendi kendini yönlendirme

Düşünce yapısını değiştirme

Benlik saygısını oluşturma

Empati

Açıklama:

Sempati doğrudan müdahalede sık kullanılan yöntem ve tekniklerden birisi değildir. Bu nedenle doğru seçenek A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Doğrudan müdahale tekniklerinden davranış provasında, Turan (2009) davranışlarla ilgili ödevleri (egzersizleri ) sıralamaktadır: Aşağıdakilerden hangisi bu sıralamada yer almamaktadır?

Her gün eşine iki kez, ona dair beğendiği yönüyle ilgili övgü içeren sözler söylemek

Her gün işiyle ilgili serzenişte bulunmak, işinin zorluklarını dile getirmek

Her gün, mutlaka belli bir süre ders çalışmak/kitap okumak, müzik dinlemek, spor yapmak vb. gibi arzu edilen bir davranışı yapmak

Bir işi yaparken belli bir sıra izlemek

Aile üyesine sadece bir sözü veya davranışı nedeniyle kırıldığını, üzüldüğünü ifade edip, diğerlerini ertelemek, başka bir zamana bırakmak

Açıklama:

Her gün işiyle ilgili serzenişte bulunmak, işinin zorluklarını dile getirmek; Turan’ın davranış provası teknikleri doğrultusunda sıraladığı, davranışlarla ilgili ödevler (egzersizler) arasında yer almamaktadır. Bu nedenle doğru seçenek B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 7

“Belli bir amaçla yüz yüze gelen iki veya daha fazla kişinin, sözel ve sözel olmayan davranış ve teknikler kullanarak yaptıkları bir etkileşim sürecidir.” İfadesi aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

Müracaatçı

Davranış provası

Danışan

Mülakat

Açılış/başlangıç soruları

Açıklama:

Soru kökünde yer alan tanım, Mülakatın tanımıdır. Bu nedenle doğru seçenek D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 8

“Adı geçen teknikte müracaatçıdan önemli düşüncelerin ve duyguların düzenli olarak bir deftere kaydetmesi işlemi” aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

Hayalinde canlandırma

Yeniden biçimlendirme

Ödev verme

Beden hareketleri

Günlük tutma

Açıklama:

Soru kökünde yer alan tanım, Günlük Tutmanın tanımıdır. Bu nedenle doğru seçenek E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi, doğrudan müdahale tekniklerinden, beden hareketleri (jimnastik) tekniğinin özelliklerinden birisi değildir?

Empati kuramayan bireylere

Ani bir kriz durumu ile karşılaşan insanlara

Gelecekle ilgili endişeleri, korkulara olan bireylere

Öfkelerini kontrol edemeyen bireylere

Sürekli gerilim içindeki kişilere

Açıklama:

“Empati kuramayan bireyler” beden hareketleri (jimnastik) tekniğinini özelliklerinden birisi değildir. Bu nedenle doğru seçenek A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Gelişteki amacın nedir? Buraya gelirken neler hissettin?
Kurumla ilk temasının nasıl gerçekleşti, anlatır mısın?
Bizden ne bekliyorsunuz?

Yukarıda yer alan maddeler aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?

Sorun keşfetme soruları

Mülakata hazırlama soruları

Açılış/Başlangıç Soruları

Mülakat sonlandırma soruları

Durum tespiti soruları

Açıklama:

Soru kökünde yer alan maddeler, Açılık/Başlangıç Sorularıdır. Bu nedenle doğru seçenek C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet müdahalesi hazırlama sürecinde dikkat edilmesi gereken hususlar hakkında yanlış bir bilgidir?

Uygulanan teknikler bireyin gelişim dönemlerine uygun olmalıdır.

Uygulanan teknikler, aile yaşam döngülerine uygun olmalıdır.

Sorun çözmeyi sağlayacak stratejilerin belirlenebilmesi için ulaşılmak istenen amaçlar çözümü kolaylaştıracak şekilde bölümlere ayrılmalıdır.

Ödev verme tekniğine kesinlikle başvurulmamalıdır.

Bireyin sağlıklı olan sosyal destek sistemleri ihtiyaç durumunda çalışmaya dahil edilmelidir.

Açıklama:

Sosyal hizmet müdahalesi uygulamalarında ödev verme tekniği kullanılabilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 12

Danışmanlık sağlamak

Eğitim vermek

Kaynak sağlamak

Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri sosyal hizmetlerin işlevlerindendir?

Yalnız I

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Danışmanlık vermek, eğitim vermek ve kaynak sağlamak sosyal hizmet müdahalelerinin işlevleri arasında yer almaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 13

"………, yardım etmenin temel tekniğidir. Kabul etme, kelimeler yoluyla aktarılan ve sosyal hizmet uzmanının müracaatçıya sıcaklık ve yetkinlik göstermesi ile şekillenen bir olgudur."
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Müracaat etme

Rehberlik etme

Kabul etme

Güvence verme

Tedavi etme

Açıklama:

Kabul etme, yardım etmenin temel tekniğidir. Kabul etme, kelimeler yoluyla aktarılan ve sosyal hizmet uzmanının müracaatçıya sıcaklık ve yetkinlik göstermesi ile şekillenen bir olgudur.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanı tarafından doğrudan tedavi süresi boyunca yapılması gerekenlerden biri değildir?

Faydasız düşünceleri faydalı hâle getirmek

Faydasız davranışları faydalı olanlarıyla değiştirmek

Çatışmaları çözüme bağlama

Danışanın yerine problemleri çözmek

Problem çözme becerilerini geliştirme

Açıklama:

A, B, C ve E seçeneklerinde belirtilen işlemler danışanın problem çözümü müdahalelerinde sosyal hizmet uzmanlarının yapması gerekenler arasında yer almaktadır.
Danışanın problemlerinin çözümünde sosyal hizmet uzmanı danışan yerine problemi çözmez, danışana problemini çözmek konusunda rehberlik eder. Bu nedenle Doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görevlilerinin mesleki görüşmelerini zora sokan davranışlarından biri değildir?

Rehberlik etme

Yersiz yere güven verme

Pasiflik

Duygusal konulardan kaçınma

Tavsiye verme

Açıklama:

Yersiz yere güven verme, Pasiflik, Duygusal konulardan kaçınma, Tavsiye verme davranışları sosyal hizmet uzmanlarının mesleki görüşmelerini zora sokan davranışlardandır.
Rehberlik etme sosyal hizmet görevlilerinin çalışmalarını zora sokan davranış biçimleri arasında yer almaz.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Güçlendirme yaklaşımı sosyal hizmet müdahalesinde sosyal hizmet uzmanının müracaatçıda ......... geliştirmesine yardımcı olur.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Sosyal zeka

Eleştirel bilinç

Gelişme kapasitesi

Güven

Savunuculuk

Açıklama:

Güçlendirme yaklaşımının temel amacı sosyal adaleti gerçekleştirmektir. Sosyal adaleti amaçlayan bu yaklaşımın en önemli özelliklerinden birisi de kişisel ve politik bağlantılar hakkında “eleştirel bilinci” geliştirmektir
Güçlendirme yaklaşımı müracaatçıda eleştirel bilinç geliştirilmesine yardımcı olur

Doğru Cevap: B

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanları tarafından hazırlanan kişiselleştirilmiş müdahale planının içerisinde yer almaz?

Oluşturulmuş amaç ve hedefler

Müracaatçının amaçlarının gerçekleşmesine yardımcı olacak müdahale yaklaşım ve teknikleri

Müdahalenin içeriği ve şekli

Sonuç ve başarı için geçmesi gereken süre

Müracaatçının diğer müracaatçılar ile benzerlikleri

Açıklama:

Kişiselleştirilmiş müdahale planı içerisinde müracaatçının farklılıklarına yer verilmektedir.
Kişiselleştirilmiş müdahale planı içerisinde müracaatçının diğer müracaatçılar ile benzerliklerine yer verilmez.

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet alanında kullanılan doğrudan müdahale teknik ve yöntemlerinden biri değildir?

Düşünce yapısını değiştirme

Kendi kendini yönlendirme

Diğerlerine sempati geliştirme

Günlük tutma

Benlik saygısı oluşturma

Açıklama:

Sosyal hizmet müdahalelerinin yöntem ve teknikleri arasında empati yer almaktadır.
Diğerlerine sempati geliştirme sosyal hizmet alanında kullanılan müdahale yöntem ve teknikleri arasında yer almaz.

Doğru Cevap: C

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet mülakatlarının özellikleri arasında yer almaz?

Mülakat yüz yüze ve doğal etkileşim sürecidir

Mülakatta bilinçli olarak saptanmış bir amaç vardır.

Mülakatlar belli amacın gerçekleşmesine yönelik bir plan ve düzen içinde yürütülür

Mülakatta sosyal hizmet uzmanı mesleki ilişkiyi bilgi, beceri ve değer ilkelerine göre planlama sorumluluğuna sahiptir

Mülakatlar rastgele bir zaman ve mekânda gerçekleştirilebilir.

Açıklama:

Mülakatlar sürecinde iki kişinin belli bir amaç için bir araya gelmesi söz konusu olduğu için görüşmeler çoğunlukla rastgele değil belli bir zamanda, bir mekânda ve tayin edilmiş bir zaman sürecinde gerçekleşir.
Sosyal hizmet mülakatları rastgele bir zaman ve mekanda yapılmaz.

Doğru Cevap: E

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanlarının mülakatların gelişme aşamasında yapması gerekenler arasında yer almaz?

Müracaatçı hakkında psikososyal inceleme yapmak

Müracaatçıyla gerekli olan bilgileri paylaşmak

Müracaatçıya başvuru nedenini sormak

Gereken durumlarda müracaatçı ile birlikte kararlar almak

Müracaatçının endişesi azaltmak

Açıklama:

Sosyal hizmet mülakatlarının gelişme aşamasında müracaatçının başvuru nedeni bilinmektedir ve bu aşamadan önce öğrenilmiş olmalıdır. Müracaatçının başvuru nedeni başlangıç aşamasında sorulur.
müracaatçının başvuru nedeni sosyal hizmet mülakatlarının başlangıç aşamasında sorulur.

Doğru Cevap: C

Soru 21

I. Bireyi içsel sorunlarını çözebilecek aşamaya getirmek
II. Bireyi dışsal sorunlarını çözebilecek bir düzeye ulaştırmak
III. Bireyi kendi kendine yeterli hâle getirebilmek
IV. Bireyi toplumsal kaynakları kullanabilecek düzeye getirmek
V. Bireyin psikolojik sorunlarını çözmek

Yukarıdakilerden hangileri bireylerle sosyal hizmet müdahalesinde hedeflenen temel amaçlardandır?

Yalnız II

Yalnız V

I ve III

I, II, III ve IV

II, III, IV ve V

Açıklama:

Bireylerle sosyal hizmet müdahalesinde temel amaç; bireyi ve içinde bulunduğu sosyal sistemleri (aile, eş, çocuklar, iş yaşamı, akrabalık sistemi gibi) planlı değişim basamaklarını kullanarak; katılımcı bir şekilde içsel ve dışsal sorunlarını çözebilecek, kendi kendine yeterli hâle gelebilecek ve toplumsal kaynakları kullanabilecek düzeye getirmektir.

Doğru Cevap: D

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi müracaatçının değişimle, gelişimle tanıştığı aşamadır?

Uygulama

Değerlendirme

Sorun belirleme

Sorun çözme

Rehberlik etme

Açıklama:

Uygulama; müracaatçının değişimle, gelişimle tanıştığı aşamadır.

Doğru Cevap: A

Soru 23

Kelimeler yoluyla aktarılan ve sosyal hizmet uzmanının müracaatçıya sıcaklık ve yetkinlik göstermesi ile şekillenen olgu aşağıdakilerden hangisidir?

Rehberlik etme

Kabul etme

Güvence verme

Müracaatçının yanında olma

Özgüven oluşturma

Açıklama:

Kabul etme, yardım etmenin temel tekniğidir. Kabul etme, kelimeler yoluyla aktarılan ve sosyal hizmet uzmanının müracaatçıya sıcaklık ve yetkinlik göstermesi ile şekillenen bir olgudur.

Doğru Cevap: B

Soru 24

Müracaatçı ve sosyal hizmet uzmanının karşılıklı etkileşim yoluyla gerçekleştirmiş olduğu iyileştirme ve iyilik hâlini sağlamaya yönelik uygulamaya ne denir?

Rehberlik etme

Kabul etme

Medikal tedavi

Güvence verme

Doğrudan tedavi

Açıklama:

Doğrudan Tedavi: Müracaatçı ve sosyal hizmet uzmanının karşılıklı etkileşim yoluyla gerçekleştirmiş olduğu iyileştirme ve iyilik hâlini sağlamaya yönelik uygulamaya denir.

Doğru Cevap: E

Soru 25

I. Faydasız düşünceleri faydalı hâle getirmek
II. Faydasız davranışları faydalı olanlarıyla değiştirmek
III. Dışsal sorunları belirlemek
IV. Çatışmaları çözüme bağlamak
V. Problem çözme becerilerini geliştirmek
Yukarıdakilerden hangileri sosyal hizmet uzmanı tarafından doğrudan tedavi süresi boyunca yapılması gerekenlerdendir?

Yalnız III

Yalnız V

I, III ve V

I, II, IV ve V

II, III, IV ve V

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanı tarafından doğrudan tedavi süresi boyunca yapılması gerekenler en temelde:
• faydasız düşünceleri faydalı hâle getirmek,
• faydasız davranışları faydalı olanlarıyla değiştirmek ve
• çatışmaları çözüme bağlama, problem çözme becerilerini geliştirmektir.

Doğru Cevap: D

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet mesleği ve disiplininin ana işlevlerinden biridir?

Ziyaret etme

Kaynak bulma

Sempati gösterme

Takip etme

İş bulma

Açıklama:

Sosyal hizmet mesleği ve disiplinin üç ana işlevi vardır. Müdahalelerde bu işlevler yerine getirilir: Danışmanlık sağlama, eğitim verme ve kaynak bulma.
Sosyal hizmet müdahalesinin varmak istediği yer esasında müracaatçının bu işlevler sayesinde güçlenmesidir.

Doğru Cevap: B

Soru 27

Bireyin fonksiyonel olmayan, kendini savunmaya yönelik, yanlış düşüncelerini değiştirerek davranışları üzerindeki olumsuz etkilerini ortadan kaldırmak aşağıdaki doğrudan müdahale teknik ve yöntemlerinden hangisini ifade etmektedir?

Kendi kendini yönlendirme

Düşünce yapısını değiştirme

Empati

Hayalinde canlandırma

Benlik saygısı oluşturma

Açıklama:

Kendini savunmaya yönelik, yanlış düşüncelerini değiştirerek davranışları üzerindeki olumsuz etkilerini ortadan kaldırmak doğrudan müdahale teknik ve yöntemlerinden düşünce yapısını değiştirme tekniğini ifade etmektedir. Özellikle kendini değersiz bulan, çevresi ile ilişkileri hakkında yanlış ve olumsuz düşünceler taşıyan, kendisinden ve başkalarından gerçek dışı beklentileri, korku ve endişeleri olan kimselerin bu gibi sorunlarını ortadan kaldırmak amacıyla kullanılmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 28

I. Her gün eşine iki kez, ona dair beğendiği yönüyle ilgili övgü içeren sözler söylemek,
II. Her gün, mutlaka belli bir süre ders çalışmak/kitap okumak, müzik dinlemek, spor yapmak vb. gibi arzu edilen bir davranışı yapmak,
III. Bir işi yaparken belli bir sıra izlemek,
IV. Aile üyesine hangi sözleri veya davranışları nedeniyle kırıldığını, üzüldüğünü aynı anda ifade edip başka bir zamana bırakmamak.
Yukarıdakilerden hangileri doğrudan müdahale tekniklerinden davranış provası tekniğinde başvurulan ödevlerdendir?

Yalnız I

Yalnız IV

I ve III

I, II ve III

II, III ve IV

Açıklama:

Turan davranış provası ile ilgili ödevleri (egzersizleri ) şu şekilde sıralamaktadır:
• Her gün eşine iki kez, ona dair beğendiği yönüyle ilgili övgü içeren sözler söylemek,
• Her gün, mutlaka belli bir süre ders çalışmak/kitap okumak, müzik dinlemek, spor yapmak vb. gibi arzu edilen bir davranışı yapmak,
• Bir işi yaparken belli bir sıra izlemek,
• Aile üyesine sadece bir sözü veya davranışı nedeniyle kırıldığını, üzüldüğünü ifade edip, diğerlerini ertelemek, başka bir zamana bırakmak.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Rahatsız edici güdü veya davranışı yetersiz fakat iyi tasarlanmış şekilde yeniden tanımlayarak söz konusu davranışı kişisel veya sosyal bakımdan kabul edilebilir kılma tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Davranış provası

Pekiştirme ve davranışsal teknikler

Yeniden biçimlendirme

Benlik saygısı oluşturma

Kendi kendini yönlendirme

Açıklama:

Yeniden Biçimlendirme: Bu teknik bir durumu farklı bir şekilde düşünme veya görme sanatıdır. Hayata Pollyanna penceresinden bakmanın daha ötesindedir. Müracaatçının sorununun tanımından yola çıkarak onu, kalıcı çözümlere kapı açacak şekilde yeniden tanımlama girişimidir. En uygunsuz davranışların bile yeniden biçimlendirileceği literatürde belirtilmektedir. Rahatsız edici güdü veya davranışı yetersiz fakat iyi
tasarlanmış şekilde yeniden tanımlayarak söz konusu davranışı kişisel veya sosyal bakımdan kabul edilebilir kılar.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Belli bir amaçla yüz yüze gelen iki veya daha fazla kişinin, sözel ve sözel
olmayan davranış ve teknikler kullanarak yaptıkları etkileşim sürecine ne denir?

Mülakat

Prova

Ödev

Zihin faaliyeti

Çevresel manipülasyon

Açıklama:

Mülakat: Belli bir amaçla yüz yüze gelen iki veya daha fazla kişinin, sözel ve sözel olmayan davranış ve teknikler kullanarak yaptıkları bir etkileşim sürecidir.

Doğru Cevap: A

Soru 31

Bireylerle sosyal hizmet aşağıdaki terimlerden hangisiyle isimlendirilir?

Doğrudan tedavi uygulaması

Makro düzey uygulaması

Mikro düzey uygulaması

Dolaylı tedavi uygulaması

Güçlendirme uygulaması

Açıklama:

Giriş
Bireylerle sosyal hizmete aynı zamanda mikro düzey uygulaması adı verilmektedir. Bu müdahalede sosyal hizmet uzmanı gereksinim içinde olan ve sorun yaşayan birey sistemine müdahalede bulunur.

Doğru Cevap: C

Soru 32

Müdahale sürecinde sosyal hizmet uzmanlarının temel görevi aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru olarak ifade edilmiştir?

Müracaatçının yanında yer almak, onun yerine karar vererek doğru seçimler yapmasına yardım etmek

Müracaatçının değişimine ve gelişimine katkı sunmak amacıyla sosyal etkinliklerin içinde yer alması konusunda onları teşvik etmek

Müracaatçının sosyal ve ekonomik refahını sağlamaya yönelik çalışmalar yapmak ve bu değişimin kalıcı olmasını sağlamak

Müracaatçının eğitim ve kültürel yaşamının gelişmesine katkıda bulunmak üzere zaman, emek ve çaba harcamak

Değişime rehberlik etmek, yol açmak ve olumlu gelişen tüm unsurların müracaatçıda kalıcı olmasını sağlamaya yardım etmek

Açıklama:

Bireylerle Sosyal Hizmet Müdahalesinin Özellikleri
Müdahale aşaması değişim ve gelişim sürecinde en çok zaman, enerji ve çaba harcanan kısımdır. Sosyal hizmet uzmanları bu aşamada uygun müdahale tekniklerine karar verir. Uygulama; müracaatçının değişimle, gelişimle tanıştığı aşamadır. Bu nedenle sosyal hizmet uzmanlarının temel görevi bu değişime rehberlik etmek, yol açmak ve olumlu gelişen tüm unsurların müracaatçıda kalıcı olmasını sağlamaya yardım etmektir. Yani uygulama ve müdahale bir yardım sanatıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 33

Sosyal hizmetin ana işlevleri aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru olarak ifade edilmiştir?

Danışmanlık sağlamak, eğitim vermek, kaynak sağlamak

Rehberlik etmek, bireyin genelleme yapmasını sağlamak

Sosyal ve toplumsal etkinliklere katılımda bireyi teşvik etmek

Rehberlik etmek, kalıcı değişiklik sağlamak, kaynak sağlamak

Karar almak, seçim yapmak, eğitim sunmak, kaynak sağlamak

Açıklama:

Bireylerle Sosyal Hizmet Müdahalesinin Özellikleri
Sosyal hizmetin üç ana işlevi vardır. Bunlar: 1. Danışmanlık sağlamak, 2. Eğitim vermek, 3. Kaynak sağlamak.

Doğru Cevap: A

Soru 34

Kendisini bir başkasının yerine koyabilmek ve ruh hâlini anlayabilmek, hislerini kavrayabilmek ve bunu karşıya aktarabilmek olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Padavana

İç yansıtım

Persona

Empati

Sempati

Açıklama:

Bireylerle Sosyal Hizmet Müdahalesinin Özellikleri
Müracaatçıyı kabul ettiğinizin bir göstergesi de sempatiden çok empati göstermektir. Sempati endişe, şefkat ya da acıma duygusu iken empati kendisini bir başkasının yerine koyabilmek ve ruh hâlini anlayabilmek, hislerini kavrayabilmek ve bunu karşıya aktarabilmektir. Sosyal hizmet uzmanı, kendisini müracaatçıya sempati duymamak konusunda korumalıdır. Aksi hâlde müracaatçıya gerçek bir yardım sağlayamaz.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Sosyal hizmet uzmanının sosyal hizmet müdahalesinde müracaatçıyı olduğu gibi kabul etmesi doğrudan tedavide kullanılan destekleyici tekniklerden hangisidir?

Bireye güvence vermek

Müracaatçının yanında olmak

Özgüven oluşturmak

Bireye rehberlik etmek

Durumu kabul etmek

Açıklama:

Bireylerle Sosyal Hizmet Müdahalesinin Özellikleri
Müracaatçının yanında olma, sosyal hizmet müdahalesinde müracaatçıyı olduğu gibi kabul etmektir. Sosyal hizmet müdahalesi boyunca sosyal hizmet uzmanının müracaatçıyı kabul etmesi, müracaatçıya ön yargısız davranması, onu anlaması ve desteklemesi gerekir. Değişim ve gelişim böylesi bir zeminde ancak ortaya çıkabilecektir. Müracaatçı bu süreçte yalnız olmadığını, anlaşıldığını ve kabul edildiğini bilmelidir.

Doğru Cevap: B

Soru 36

Mesleki görüşmeleri zora sokan durumlar aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak ifade edilmiştir?
I. Otoriter tutum
II. Pasiflik
III. Duygusal konulardan kaçınma
IV. Belirli konulardan kaçma
V. Dinlememe
VI. Yersiz yere güven verme
VII. Aşırı derecede samimiyet gösterme
VIII. Tavsiye verme ve ikna etme

I-II-III-V-VI-VII-VIII

I-II-IV-V-VI-VII-VIII

I-III-IV-V-VI-VII-VIII

I-II-III-IV-V-VII-VIII

I-II-III-IV-V-VI-VII-VIII

Açıklama:

Mesleki Görüşmeleri Zora Sokan Durumlar
Mülakat sürecinde sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı arasındaki mesleki ilişkiyi zorlaştıran bazı durumlar söz konusu olabilmektedir. Sosyal hizmet uzmanının bu durumların farkında olması mülakatın başarısı açısından önemlidir. Bu durumlar şunlardır: Otoriter tutum, pasiflik, duygusal konulardan kaçınma, belirli konulardan kaçma, dinlememe, yersiz yere güven verme, aşırı derecede samimiyet gösterme, tavsiye verme ve ikna etme.

Doğru Cevap: E

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi müracaatçının güçlü yanlarını belirleyerek beceriler geliştirmesini sağlar?

Radikal savunuculuk

Yapıcı öneriler sunmak

Güçler bakış açısı

Sosyal destekler

Psikolojik destekler

Açıklama:

Güçlendirme Temelli Sosyal Hizmet Müdahalesi
Güçler bakış açısı, sosyal hizmet uzmanlarının her düzeydeki müracaatçı sistemi (birey, aile, grup, organizasyon ve toplum) için gerekli güçlü yanlarını belirleyerek beceriler geliştirmesini gerektirir. Müracaatçı sistemini güçlendirerek kendi kaynaklarını görmesini sağlamak, gayretle ve yaratıcılıkla her şey için onun işlevselliğine bakmak anlamına gelir ki mesleki ilişkide güvenin oluşturulmasında ve güçlü atmosfer yaratılmasında yararlı olabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 38

Belirli bir konuda müracaatçı tarafından gün içerisinde belirli periyotlarla tekrar edilen ifadeler yumağı anlamına gelen teknik aşağıdakilerden hangisidir?

Kendi kendini yönlendirme

Düşünce yapısını değiştirme

Benlik saygısı oluşturma

Davranış provası yapma

Yeniden bilinçlendirme

Açıklama:

Kendi kendini yönlendirme, belirli bir konuda müracaatçı tarafından gün içerisinde belirli periyotlarla tekrar edilen ifadeler yumağı anlamına gelen bir tekniktir. Bu mesajlar işlevsiz olan duygu, düşünce ve davranış örüntülerin etkisini azaltmaya, kendini kabul etme ve özgüveni teşvik etmeye yarar.

Doğru Cevap: A

Soru 39

Bireyin kendisini tanımasına, anlamasına, duygu, düşünce ve davranışlarını fark etmesi yönünde cesaretlenmesine ve duygusal baskıdan kurtulmasına, destek vererek başkalarıyla olan ilişkilerini, bazı tutum ve alışkanlıklarını kavrayıp değiştirmesine yardımcı olan teknik aşağıdakilerden hangisidir?

Doğrudan tedavi

Psikoterapi

Dolaylı tedavi

Mülakat

Gözlem

Açıklama:

Müdahalede Bir Araç Olarak Sosyal Hizmet Mülakatları
Mülakat (görüşme) sosyal hizmet müdahalelerinde kullanılan en önemli araçlardandır. Mülakat, bireyi tanıma ve bireye yönelik müdahalede bulunma açısından yaygın olarak kullanılan bir tekniktir. Belli bir amaçla yüz yüze gelen iki veya daha fazla kişinin, sözel ve sözel olmayan davranış ve teknikler kullanarak yaptıkları bir etkileşim sürecidir. Mülakat bir yardım ve profesyonel bir süreç olup bireyin kendisini tanımasına, anlamasına, duygu, düşünce ve davranışlarını fark etmesi yönünde cesaretlenmesine ve duygusal baskıdan kurtulmasına, destek vererek başkalarıyla olan ilişkilerini, bazı tutum ve alışkanlıklarını kavrayıp değiştirmesine yardımcı olma tekniğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 40

Aşağıdaki ifadelerden hangisi mülakatlarda açılış/başlangıç sorularını en iyi şekilde tanımlayan cümledir?

Bu aşamadaki sorular belirlenen konu, sorun ya da amaç üzerinde ayrıntılı olarak durulmaya başlanan keşfetmeye dayalı sorulardır.

Bu aşamadaki sorular bir anlamda ısınma turları gibidir. Sorular özenle seçilmeli, genelden özele doğru ilerlemelidir.

Bu aşamadaki sorularda soruna ilişkin bilişsel süreçler (örn., düşünceler, algı, tutum, önyargı, inanç ve kabul vb.) ele alınmaya başlanır.

Bu aşamadaki sorularda soruna ilişkin fiziksel ve psikolojik yakınmalar ele alınarak değerlendirilir.

Bu aşamadaki sorularda var olan sorunun bireyin çevresiyle ilişkilerini nasıl etkilediğine ilişkin durum ele alınır.

Açıklama:

Mülakatlarda açılış/başlangıç soruları bir anlamda ısınma turları gibidir. Sorular özenle seçilmeli, genelden özele doğru ilerlemelidir.

Doğru Cevap: B

Soru 41

Kelimeler yoluyla aktarılan ve sosyal hizmet uzmanının müracaatçıya sıcaklık ve yetkinlik göstermesiyle şekillenen, müracaatçıya nasıl davranıldığı ve dinlenildiği ile doğrudan ilgili, doğrudan tedavide kullanılan destekleyici teknik aşağıdakilerden hangisidir?

Rehberlik etme

Kabul etme

Güvence verme

Özgüven oluşturma

Müracaatçının yanında olma

Açıklama:

Doğrudan tedavide kullanılan destekleyici teknikler genel olarak; rehberlik etme, kabul etme, güvence verme, duyguların ifadesini kolaylaştırma, özgüven oluşturma ve müracaatçının yanında olmadır. Rehberlik etme, kişinin sorunlarını çözmesi, çatışma ve sorunlarını açıkça anlaması, çözüme yönelik seçenekleri tartışması ve karar vermesi için mantıklı bir şekilde yardım etme amacını taşımaktadır. Kabul etme, yardım etmenin temel tekniğidir. Kabul etme, kelimeler yoluyla aktarılan ve sosyal hizmet uzmanının müracaatçıya sıcaklık ve yetkinlik göstermesi ile şekillenen bir olgudur. Müracaatçıya nasıl davranıldığı ve dinlenildiği, müracaatçının kendisini kabul edilmiş̧ hissetmesinde önemlidir. Güvence verme, sosyal hizmet uzmanın müracaatçıya güvence veren ifadeler kullandığı bir tekniktir. Müracaatçının duyguları yüzünden yargılanmadığını hissetmesine yardım eder. Müracaatçının yanında olma, sosyal hizmet müdahalesinde müracaatçıyı olduğu gibi kabul etmektir. Buna göre doğru yanıt B seçeneğinde yer alan kabul etmedir.

Doğru Cevap: B

Soru 42

Kişinin sorunlarını çözmesi, çatışma ve sorunlarını açıkça anlaması, çözüme yönelik seçenekleri tartışması ve karar vermesi için mantıklı bir şekilde yardım etme amacını taşıyan, doğrudan tedavide kullanılan destekleyici teknik aşağıdakilerden hangisidir?

Rehberlik etme

Kabul etme

Güvence verme

Özgüven oluşturma

Müracaatçının yanında olma

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 43

Müracaatçının karşısında üstün bir insan gibi davranmak, emir veren bir tavırla akıl vermek, önerileri benimsemediği zaman ona kızmak ya da alınmak, konferans verir gibi konuşmak ve müracaatçıya kendisini anlatabilmesi için yeterince fırsat tanımamak, mesleki görüşmeleri zora sokan durumlardan hangisine örnek olabilir?

Pasiflik

Dinlememe

Otoriter tutum

Yersiz yere güven verme

Duygusal konulardan kaçınma

Açıklama:

Mülakat sürecinde sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı arasındaki mesleki ilişkiyi zorlaştıran bazı durumlar söz konusu olabilmektedir. Otoriter tutum, müracaatçının karşısında üstün bir insan gibi davranmak, emir veren bir tavırla akıl vermek, önerileri benimsemediği zaman ona kızmak ya da alınmak, konferans verir gibi konuşmak ve müracaatçıya kendisini anlatabilmesi için yeterince fırsat tanımamaktır. Pasiflik, sosyal hizmet uzmanının mülakat sürecinde sözel ya da sözel olmayan yollarla tepki vermekten kaçınmasıdır. Duygusal konulardan kaçınma, sosyal hizmet uzmanının, müracaatçıyla arasındaki mesafeyi koruma kaygısı ile yoğun duygusal içerikli konulardan kaçınması ve konuşmayı güvenli ve geleneksel konular içinde sürdürmesidir. Belirli konulardan kaçma, sosyal hizmet uzmanının kendisinin yüzleşmek istemediği durumlardan kaçtıkları için ya da değer ve tutumlarından dolayı belirli konuları müracaatçılarıyla konuşmaktan kaçınmasıdır. Dinlememe, müracaatçı konuşurken sosyal hizmet uzmanının başka şeylerle ilgilenmesi, göz teması kurmaması ve söylenenleri sık sık kaçırmasıdır. Yersiz yere güven verme, müracaatçıyı anlama sabrı göstermeyen ya da müracaatçının güvenini hemen kazanmak isteyen sosyal hizmet uzmanının, teselli amaçlı yersiz güven vermesidir. Aşırı derecede samimiyet gösterme, sosyal hizmet uzmanının müracaatçıya aşırı derecede samimiyet göstermesi, müracaatçıyla arasındaki profesyonel sınırı koruyamamasıdır. Bun göre doğru yanıt C seçeneğinde yer alan otoriter tutumdur.

Doğru Cevap: C

Soru 44

Müracaatçı konuşurken sosyal hizmet uzmanının başka şeylerle ilgilenmesi, göz teması kurmaması ve söylenenleri sık sık kaçırması, mesleki görüşmeleri zora sokan durumlardan hangisine örnek olabilir?

Pasiflik

Dinlememe

Otoriter tutum

Yersiz yere güven verme

Duygusal konulardan kaçınma

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmetlerde güçlendirme yaklaşımının ilkelerinden biri değildir?

Müracaatçının güçlü yanları olduğunu kabul etmek

Müracaatçının motivasyonunun ve güçlü yanlarını beslemek ve desteklemek

Müracaatçı ile iş birliğine dayalı bir ilişki kurmak

Her çevrenin kullanılabilecek kaynaklar barındırdığını göz önünde bulundurmak

Müracaatçının kurban olduğu düşüncesini korumak

Açıklama:

Sosyal hizmetlerde güçlendirme yaklaşımının ilkeleri; müracaatçının güçlü yanları olduğunu kabul etmek, müracaatçının motivasyonunun ve güçlü yanlarını beslemek ve desteklemek, müracaatçı ile iş birliğine dayalı bir ilişki kurmak, her çevrenin kullanılabilecek kaynaklar barındırdığını göz önünde bulundurmak ve müracaatçının kurban olduğu düşüncesinden uzaklaşmaktır. Buna göre E seçeneği, güçlendirme yaklaşımının ilkelerinden biri değildir ve doğru yanıt E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 46

Sosyal hizmet uzmanı kendini değersiz bulan, çevresi ile ilişkileri hakkında yanlış ve olumsuz düşünceler taşıyan, kendisinden ve başkalarından gerçek dışı beklentileri, korku ve endişeleri olan kimselerin bu gibi sorunlarını ortadan kaldırmak amacıyla bireyin fonksiyonel olmayan ve kendini savunmaya yönelik, düşüncelerinin değiştirerek davranışları üzerindeki olumsuz etkilerini ortadan kaldırmaya çalışıyorsa, sosyal hizmet müdahalesinde hangi teknikten yararlanıyordur?

Kendi kendini yönlendirme

Empati

Benlik saygısı oluşturma

Düşünce yapısını değiştirme

Pekiştirme ve davranışsal teknikler

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanı kendini değersiz bulan, çevresi ile ilişkileri hakkında yanlış ve olumsuz düşünceler taşıyan, kendisinden ve başkalarından gerçek dışı beklentileri, korku ve endişeleri olan kimselerin bu gibi sorunlarını ortadan kaldırmak amacıyla bireyin fonksiyonel olmayan ve kendini savunmaya yönelik, düşüncelerinin değiştirerek davranışları üzerindeki olumsuz etkilerini ortadan kaldırmaya çalışıyorsa, düşünce yapısını değiştirme tekniğinden yararlanıyordur. Dolayısıyla doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 47

Sosyal hizmet uzmanı müracaatçının kendisine dair var olan olumsuz örüntülerini ve kendilik yapısını değiştirmeye uğraşıyor, müracaatçı da olumsuzluğun zihinsel süreçlerini fark edip bunları kontrol altına almaya çalışıyorsa, sosyal hizmet uzmanı sosyal hizmet müdahalesinde hangi teknikten yararlanıyordur?

Kendi kendini yönlendirme

Empati

Benlik saygısı oluşturma

Düşünce yapısını değiştirme

Hayalinde canlandırma

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi, bireylerle sosyal hizmetlerde kullanılan dolaylı tedavi yollarından biri değildir?

Çevredeki kişilerin tutumlarını değiştirme

Yaşam için gerekli iş imkânları sağlama

Eğitim imkanları sunma

Grup deneyimi kazandırma

Para ve tıbbı bakım yardımı sağlama

Açıklama:

Dolaylı tedavi ya da başka bir ifadeyle çevresel manipülasyon; kişinin sosyal koşullarını değiştirerek yaşadığı yoğun stres ve baskıdan kurtulmasını amaçlar. Çevredeki kişililerin tutumlarını değiştirme, yaşam için gerekli iş imkânları sağlama, eğitim imkanları sunma ve grup deneyimi kazandırma bu dolaylı tedavi yollarındandır. Buna karşın para ve tıbbı bakım yardımı sağlama kişinin günlük hayatındaki sorunlarını çözmesi için yardımcı olabilecek pratik hizmetlerdir. Dolayısıyla doğru yanıt E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi, sosyal hizmetler uzmanının müracaatçı ile yapacağı mülakatın gelişme aşamasında soracağı sorulardan biridir?

Arkadaşlarınızla, akrabalarınızla ve komşularınızla ilişkilerinizi açıklar mısınız?

Yaşadığınız durumla ilgili daha önce ne tür çözümler bulmaya çalıştığınızı anlatır mısınız?

Başvuru yapmanızdaki ve buraya gelişinizdeki amacınız nedir?

Kurumla ilk temasınızın nasıl gerçekleştiğini anlatır mısınız?

Bizden ve genel olarak bu çalışmadan neler bekliyorsunuz? Biraz bahseder misiniz?

Açıklama:

“Yaşadığınız durumla ilgili daha önce ne tür çözümler bulmaya çalıştığınızı anlatır mısınız?” “Başvuru yapmanızdaki ve buraya gelişinizdeki amacınız nedir? Kurumla ilk temasınızın nasıl gerçekleştiğini anlatır mısınız?” “Bizden ve genel olarak bu çalışmadan neler bekliyorsunuz? Biraz bahseder misiniz?” soruları mülakatın başlangıç aşamasında sorulacak sorular iken, “Arkadaşlarınızla, akrabalarınızla ve komşularınızla ilişkilerinizi açıklar mısınız?” sorusu müracaatçının sosyal ilişkilerini ve sosyal desteklerini anlamaya yönelik bir soru olduğundan, gelişme aşamasında sorulacak sorudur. Bu nedenle doğru yanıt A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi, sosyal hizmetler uzmanının müracaatçı ile yapacağı mülakatlarda sonlandırma aşamasına dair görevlerinden biridir?

Müracaatçının başvuru amacını öğrenmek

Müracaatçının tartışılacak yeni bir konusu olduğunda, bir sonraki mülakat için zaman ve yer ayarlamak

Müracaatçının sorununun ayrıntılı keşfini yapmak

Müracaatçının sorununa dair çözümler ya da tedavi için yardımcı olmak

Müracaatçının sorununu gerçek yönleriyle görmesine ve yeni sorun çözme stratejileri geliştirmesine yardım etmek

Açıklama:

Müracaatçının başvuru amacını öğrenmek mülakatlardaki başlangıç aşamasında; müracaatçının sorununun ayrıntılı keşfini yapmak, müracaatçının sorununa dair çözümler ya da tedavi için yardımcı olmak ve müracaatçının sorununu gerçek yönleriyle görmesine ve yeni sorun çözme stratejileri geliştirmesine yardım etmek mülakatlardaki gelişme aşamasında; müracaatçının tartışılacak yeni bir konusu olduğunda, bir sonraki mülakat için zaman ve yer ayarlamak ise mülakatlardaki sonlandırma aşamasında sosyal hizmet uzmanının gerçekleştireceği görevlerdendir. Dolayısıyla doğru yanıt B seçeneğinde verilmiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 51

Danışmanlık vermek
Tedavi etmek
Eğitim vermek
Kaynak sağlamak
İstihdam yaratmak

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri sosyal hizmetin ana işlevlerindendir?

Yalnız I, III ve IV

Yalnız I, II ve V

Yalnız II ve IV

Yalnız III, IV ve V

Yalnız I, II, IV ve V

Açıklama:

5. üniteye bakınız
Sosyal hizmetin üç ana işlevi vardır. Bunlar:
1. Danışmanlık sağlamak,
2. Eğitim vermek,
3. Kaynak sağlamak.

Doğru Cevap: A

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi doğrudan tedavide kullanılan destekleyici teknikler arasında yer almaktadır?

Eğitmek

Güvence vermek

Ben-merkeziyetçiliğe yönlendirmek

Egolarını yükseltmek

İnkarcılığı aşılamak

Açıklama:

5. üniteye bakınız
Doğrudan tedavide kullanılan destekleyici teknikler genel olarak şunlardır:
Rehberlik, kabul etmek, güvence vermek, duyguların ifadesini kolaylaştırmak, özgüven oluşturmak ve müracaatçının yanında olmaktır

Doğru Cevap: B

Soru 53

Müracaatçı ve sosyal hizmet uzmanının karşılıklı etkileşim yoluyla gerçekleştirmiş olduğu iyileştirme ve iyilik hâlini sağlamaya yönelik uygulamaya ne denmektedir?

Dolaylı Tedavi

Danışmanlık

Doğrudan Tedavi

Yönlendirmeci Tedavi

İyileştirici Tedavi

Açıklama:

5. üniteyi inceleyiniz
Müracaatçı ve sosyal hizmet uzmanının karşılıklı etkileşim yoluyla gerçekleştirmiş olduğu iyileştirme ve iyilik hâlini sağlamaya yönelik uygulamaya denir

Doğru Cevap: C

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi mesleki görüşmeleri zora sokan durumlar arasında yer almaz?

Otoriter tutum

Pasiflik

Aşırı Derecede Samimiyet Gösterme

Verilen önerinin mantığının ve gerekçesinin anlatılması

Tavsiye Verme ve İkna Etme

Açıklama:

5. üniteye bakınız
Verilen önerinin mantığının ve gerekçesinin anlatılması sosyal hizmet uzmanlarının tavsiye verirken bağlı kalmaları beklenen ilkelere örnektir.

Doğru Cevap: D

Soru 55

"Sosyal hizmet müdahalesinde temel vurgu, özellikle müracaatçıların _________ ___________ kolaylaştırmak ve sorunlarının çözümü için __________ __________ ortaya koymak üzerindedir."
Boşluklara aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

rahat yaşamlarını-zayıf yönlerini

yaşam mücadelelerini-iç dünyalarını

eğitim yaşamlarını-iç dünyalarını

iletişim becerilerini-güçlü yönlerini

başetme mekanizmalarını-güçlü yanlarını

Açıklama:

5. üniteyi inceleyiniz
Sosyal hizmet müdahalesinde temel vurgu, özellikle müracaatçıların başetme mekanizmalarını kolaylaştırmak ve sorunlarının çözümü için güçlü yanlarını ortaya koymak üzerindedir.

Doğru Cevap: E

Soru 56

Meichenbaum'un geliştirdiği Doğrudan Müdahale Tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Kendi kendini yönlendirme

Düşünce yapısını değiştirme

Empati

Hayalinde canlandırma

Davranış Provası

Açıklama:

5. üniteye bakınız
Kendi Kendini Yönlendirme tekniği Meichenbaum tarafından geliştirilmiştir

Doğru Cevap: A

Soru 57

"Hayata Pollyanna penceresinden bakmanın daha ötesindedir" ifadesi hangi tekniği tanımlamaktadır?

Beden Hareketleri

Yeniden Biçimlendirme

Davranış provası

Ödev verme

Benlik saygısı oluşturma

Açıklama:

5. üniteyi inceleyiniz
Yeniden Biçimlendirme
Bu teknik bir durumu farklı bir şekilde düşünme veya görme sanatıdır. Hayata Pollyanna penceresinden bakmanın daha ötesindedir. Müracaatçının sorununun tanımından yola çıkarak onu, kalıcı çözümlere kapı açacak şekilde yeniden tanımlama girişimidir. En uygunsuz davranışların bile yeniden biçimlendirileceği literatürde belirtilmektedir. Rahatsız edici güdü veya davranışı yetersiz fakat iyi
tasarlanmış şekilde yeniden tanımlayarak söz konusu davranışı kişisel veya sosyal bakımdan kabul edilebilir kılar.

Doğru Cevap: B

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet mülakatlarının özelliklerinden değildir?

Mülakat yüz yüze ve doğal etkileşim sürecidir,

Mülakatların belli bir amacı olduğu için bu amacın gerçekleşmesine yönelik bir plan ve düzen içinde yürütülür

Mülakat sürecinde belli bir amaç için iki kişinin bir araya gelmesi söz konusu olduğu için görüşmeler çoğunlukla rastgele değil belli bir zamanda, bir mekânda ve tayin edilmiş bir zaman sürecinde gerçekleşir,

Mülakatlar spontane gelişen sondaj sorularla işletilir.

Mülakatlarda bireyin söylediklerine ve özellikle de beden diline, tavırlarına bakarak söylemediklerinin veya sözlerinin arkasında olan duygu ve düşünceler de anlaşılmaya çalışılır; her şey sorunun çözümü konusunda bir kaynak olabilir.

Açıklama:

5. üniteyi inceleyiniz
Mülakatta bilinçli olarak saptanmış bir amaç vardır. Bireylerin kişisel sorunlarının çözümüne yardım etmek, destek ve bilgi almak istediği konuda yardımcı olmak, bir kurum hizmetinden yararlanmak istiyorsa bu konuda yardımcı olmak, tedaviye uyum sağlamak, bir yatılı kuruma alışmak gibi
pek çok amacı barındırır,

Doğru Cevap: D

Soru 59

I. Hangi sorular sorulacak?
II. Nasıl sorulacak?
III. Hangi içerik kullanacak?
IV. İçeriğin sırası nasıl olacak?
V. Neden sorulacak?
Mülakata dair bir çerçeve olmalıdır. Yukarıdakilerden hangisi/hangileri bu çerçevede olması gereken soru kapsamındadır?

Yalnız I, II ve III

Yalnız II, III ve V

Yalnız I, II, III ve IV

Yalnız I, IV ve V

Yalnız III, IV ve V

Açıklama:

5. üniteyi inceleyiniz
Sosyal hizmet uzmanı mülakat sürecinin nasıl olacağı konusunda rehber hazırlamalıdır. Mülakat ile neyi getirmek istediği hakkında açık fikri olmalıdır. Mülakatın amacı açık seçik olmalı ki müracaatçı da bunu anlamalıdır. Sosyal hizmet uzmanının amacı, müracaatçının amacı ve her iki amacın nasıl gerçekleşeceğine dair sosyal hizmet uzmanı hazırlık yapmalıdır ve mülakata dair bir çerçevesi olmalıdır. Bu çerçevede olması gerekenler:
• Hangi sorular sorulacak?
• Nasıl sorulacak?
• Hangi içerik kullanacak?
• İçeriğin sırası nasıl olacak?
Bu çerçeve müracaatçının sorununa ve gereksinimlerine göre değişebilir yani bu süreç esnek olmalıdır ve bunu sosyal hizmet uzmanı yönetmelidir

Doğru Cevap: C

Soru 60

Mülakat süreci aşağıdakilerden hangisi ile başlar?

Soruna karar verilmesi

Sorunun tanımlanması

Durgunlaşma

Keşfetme

Selamlama

Açıklama:

5. üniteye bakınız
Selamlama ile başlayan mülakat süreci; keşfetme ve durgunlaşmaya dönüştüğünde gelişme yanı orta aşamaya geçilir. Bu aşamada sosyal hizmet uzmanı tarafından sorun tanımlanmaya çalışılır ve müdahale süreci ile
ilgili tüm planlar bu aşamada gerçekleştirilir

Doğru Cevap: E

Ünite 6

Soru 1

İçsel sınıflama ve program kararlarında ve hizmetler için ihtiyaçları karşılamak amacıyla yeni kaynak üretmede kullanılan değerlendirme aşağıdakilerden hangisidir?

Yönetimsel

Biçimsel

Oluşumsal

Niteliksel

Özetsel

Açıklama:

Yönetimsel değerlendirme, içsel sınıflama ve program kararlarında ve hizmetler için ihtiyaçları karşılamak amacıyla yeni kaynak üretmede kullanılır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Devam eden süreç hakkında bilgilendirme ve yönlendirme, planlanan müdahalenin değişimi ve buraya dair yeni aksiyonlar alabilmeyi amaçlayan değerlendirme aşağıdakilerden hangisidir?

Toplumsal

Niceliksel

Oluşumsal

Yönetimsel

Biçimsel

Açıklama:

Oluşumsal değerlendirme, devam eden süreç hakkında bilgilendirme ve yönlendirme, planlanan müdahalenin değişimi ve buraya dair yeni aksiyonlar alabilmeyi amaçlar.

Doğru Cevap: C

Soru 3

Müracaatçı doyumu değerlendirilmesi

Amaca ulaşma ölçeklemesi

Tek birimlik desenler

Görevi başarma ölçeklemesi

Yukarıdakilerden hangileri bireylerle sosyal hizmet uygulamasının değerlendirilmesi amacıyla kullanılabilen tasarımlar arasında yer alır?

Yalnız II

I ve II

III ve IV

II, III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Bireylerle sosyal hizmet uygulamasının değerlendirilmesi amacıyla tek birimlik desenler, amaca ulaşma ölçeklemesi, görevi başarma ölçeklemesi, müracaatçı doyumu ve memnuniyetinin değerlendirilmesi ve hedef-sorun ölçeklemesi gibi farklı tasarımlar kullanılabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 4

Sonucun değerlendirilmesi ve görece elde edilen başarı ya da oluşan başarısızlıkların ele alındığı değerlendirme aşağıdakilerden hangisidir?

Özetsel

Niceliksel

Oluşumsal

Biçimsel

Niteliksel

Açıklama:

Özetsel değerlendirme, sonucun değerlendirilmesi ve görece elde edilen başarı ya da oluşan başarısızlıkların ele alınmasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Çalışma süreciyle ve farklı aşamalar esnasında hizmetlerin çalışma sonucunu nasıl etkilediği ile ilgilenen değerlendirme aşağıdakilerden hangisidir?

Özetsel

Derleyici

Klinik

Toplumsal

Geliştirici

Açıklama:

Geliştirici (biçimsel) değerlendirme, çalışma süreciyle ve farklı aşamalar esnasında hizmetlerin çalışma sonucunu nasıl etkilediği ile ilgilenir.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Ses kayıtları inceleme

Bilgisayarın kullanımı

Soru havuzu oluşturma

Gözlem yapma

Yukarıdakilerden hangileri son değerlendirmede sosyal hizmet uzmanının yararlandığı teknikler arasında yer alır?

I ve II

I ve III

I, II ve IV

II, III, ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Değerlendirme sürecini kolaylaştıracak bazı teknikler vardır. Son değerlendirmede sosyal hizmet uzmanı gözlem yapma, ölçek uygulama, mülakat raporlarını analiz etme, ses kayıtları ve görüntü kayıtları inceleme, bilgisayarın kullanımı gibi çeşitli yollardan yararlanabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Bir testin, ölçmek için düzenlendiği özellik ya da özellikleri tutarlı bir şekilde ölçmesini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Uygulama

Güvenirlik

Hassasiyet

Geçerlik

Tepkisizlik

Açıklama:

Güvenirlik, ölçmenin tutarlılığı ile ilgilidir. Eğer bir test, güvenilir ise o, ölçmek için düzenlendiği özellik ya da özellikleri tutarlı bir şekilde ölçer.

Doğru Cevap: B

Soru 8

Ölçmeye konu olan özelliklerin sınıflanması, sıralanması ya da miktar ve derecelerinin belirlenmesi için uyulması gereken kural ve kısıtlamaları belirleyen ölçme aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Gözlem

Ölçek

Taslak

Kayıt

Rapor

Açıklama:

Ölçekler, ölçmeye konu olan özelliklerin sınıflanması, sıralanması ya da miktar ve derecelerinin belirlenmesi için uyulması gereken kural ve kısıtlamaları belirleyen ölçme araçlarıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 9

Yeni bir ölçek geliştirme çalışmasında ilk adım aşağıdakilerden hangisidir?

Ölçüm şekli formatını belirleme

Uzman yorumuna başvurma

Anlaşılır maddeler tasarlama

Konuyla ilgili literatür tarama

Madde/soru havuzu oluşturma

Açıklama:

Yeni bir ölçek geliştirme çalışması yapılacaksa ilk adım, konuyla ilgili literatür taraması yapmaktır.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanının yürüttüğü süreçlerden biri değildir?

Plandaki değişimlerin kaydedilmesi

Bilimsel veri setinin hazırlanması

Araştırma yönteminin belirlenmesi

Yargı bildiren soruların düzenlenmesi

Müdahale başarısının değerlendirilmesi

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanı, son değerlendirme için araştırma yönteminin belirlenmesi, bilimsel veri setinin hazırlanması, plandaki değişimlerin kaydedilmesi ve müdahale başarısının değerlendirilmesi süreçlerini yürütür.

Doğru Cevap: D

Soru 11

Bireylerle yapılan sosyal hizmet hizmet müdahalesinin etkililiği nasıl yapılmaktadır?

Öntest ile

Son değerlendirme ile

İlk değerlendirme ile

Süreç ölçümleriyle

Gözlemlerle

Açıklama:

Son değerlendirme ile sosyal hizmet müdahalesinin etkililiği değerlendirilir.

Doğru Cevap: B

Soru 12

Son değerlendirme aşağıdakilerden hangisinde verilen soruların yanıtlarını bulmaya çalışan bir süreçtir?

Nerede, ne yaptık ve bundan ne elde ettik?’

Bundan ne elde ettik?’

Uygulamaların yararları ne oldu?’

Bu uygulamalara kaç kişi katıldı?

Bu uygulama ile ne yaptık?’

Açıklama:

Son değerlendirme, ‘’Nerede, ne yaptık ve bundan ne elde ettik?’’ sorusunun yanıtını bulmayı sağlayan bir süreçtir.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi son değerlendirme sınıflandırması içinde yer alır?

İçeriği değerlendirme

Uygulamayı değerlendirme

Yapıyı değerlendirme

Toplumsal değerlendirme

Çoklu değelendirme

Açıklama:

Son değerlendirme; toplamsal değerlendirme ve biçimsel değerlendirme olarak sınıflanabilir.
Toplumsal değerlendirme

Doğru Cevap: D

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi bireylerle sosyal hizmet uygulamasının değerlendirilmesinde kullanılan tasarımlardan biri değildir?

Amaca ulaşma ölçeklemesi

Klinik ölçekleme

Görevi başarma ölçeklemesi

Müracaatçı doyumu değerlendirmesi

Hedef-sorun ölçeklemesi

Açıklama:

Bireylerle sosyal hizmet uygulamasının değerlendirilmesi bir başka sınıflandırmada: Bireylerle Sosyal Hizmet • Tek birimlik desenler, • Amaca ulaşma ölçeklemesi, • Görevi başarma ölçeklemesi, • Müracaatçı doyumu değerlendirmesi ve • Hedef-sorun ölçeklemesi gibi farklı tasarımlar kullanılabilmektedir.
Klinik ölçekleme kullanılmamaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi kaynakların etkili bir şekilde kullanılıp kullanılmadığını belirlemek ve elde edilen sonuçların raporlamak amacıyla yapılan değerlendirmeye verilen isimdir?

Ön test

Bireysel inceleme

Çoklu değerlendirme

Son değerlendirme

Ürün değerlendirmesi

Açıklama:

Son değerlendirme, kaynakların etkili bir şekilde kullanılıp kullanılmadığını belirlemek ve elde edilen sonuçların raporlamak amacıyla yapılabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi bir sosyal hizmet uygulamasında müracaatçının geçirdiği değişimlerin ölçülebilmesi için sosyal hizmet uzmanlarının kullanacağı yaklaşımlardaki ortak bazı durumlardan biri değildir?

Geçerlik

Uygulama kolaylığı

Güvenirlik

Açıklık

Hassasiyet

Açıklama:

Geçerlik: Geçerlik, bir ölçme aracının ölçmeyi amaçladığı özelliği, başka herhangi bir özellikle karıştırmadan, doğru olarak ölçebilme derecesidir. Başka bir deyişle ölçme aracının geliştirilmiş bulunduğu konuda maksada hizmet etmesidir. Sosyal hizmet uzmanları süreci ne ile ölçecek, değerlendirmeyi nasıl yapacak? Karar verdiği yöntemler süreci, müdahaleyi değerlendirmek için uygun mudur?
Güvenirlik: Ölçmenin tutarlılığı ile ilgilidir. Eğer bir test güvenilir ise o, ölçmek için düzenlendiği özellik ya da özellikleri tutarlı bir şekilde ölçer. Bir testi değişik zamanlarda alan kişilerin, o testten aldıkları puanlar ya da aldıkları puana göre aynı kişilerin grup içindeki sıraları değişmiyorsa, söz konusu test güvenilirdir. Sosyal hizmet uzmanları süreç aynı koşullar altında tekrarlandığı takdirde aynı sonucu alacak mı? bu sorunun cevabını değerlendirmede aramalıdır.
Uygulama Kolaylığı: Prosedür yeterince kısa mı, kolayca kullanılabilecek mi ve profesyonel olmayanların da anlayabileceği nitelikt
Açıklık

Doğru Cevap: D

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanının son değerlendirme aşamasındaki sorumluluk alanları içende sayılamaz?

Müracaatçıya karşı

Mesleğin etik ilke ve değerlerine karşı

Diğer meslektaşlarına karşı

Görevli olduğu kurum ve kuruluşa karşı

Yerel yönetimlere karşı

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanının bu aşamadaki sorumluluk alanları şunlardır: • Müracaatçıya karşı, • Görevli olduğu kurum ve kuruluşa karşı, • Mesleğin etik ilke ve değerlerine karşı, • Diğer meslektaşlarına karşı, • Topluma karşı.
Yerel yönetimlere karşı

Doğru Cevap: E

Soru 18

Sosyal hizmet uzmanının müracaatçı ile yaptığı her görüşme sonrasında müracaatçıdan aldığı bilgileri düzenlememesi ve bunları kayıt etmemesi son değerlendirme sürecinde nasıl bir soruna yol açabilecektir.

Değerlendirme Araçlarının Yanlış Seçimi

Hizmet Sunma ile Değerlendirme Sürecinin Karışması

Müracaatçıyı Değerlendirme Sürecine Katmada Başarısızlık

Program Sonuçları İçin Alternatif Açıklamalar

Önceden Tahmin Edilemeyen Sonuçlar

Açıklama:

Hizmet Sunma ile Değerlendirme Sürecinin Karışması: Sosyal hizmet uzmanı müracaatçı ile yaptığı her görüşme sonrasında müracaatçıdan aldığı bilgileri düzenlemeli ve bunları kayıt etmelidir. Bu bilgiler arasındaki ilişkiyi değerlendirmelidir.

Doğru Cevap: B

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi son değerlendirme sürecinde karşılaşılan sorunlardan biri değildir?

Değerlendirme araçlarının yanlış seçimi

Değerlendirme sürecine müracaatçıların etkin katılamaması

Personelin yaşadığı çeşitli korku ve güvensizlik durumları

Program çıktıları için alternatif açıklamaların olması

Değerlendirmenin yanlış bir günde yapılması

Açıklama:

Son Değerlendirme Sürecinde Karşılaşılan Olası Sorunlar Sosyal hizmet uzmanları yaptıkları çalışmaların etkililiğini görmek istemekle birlikte değerlendirmenin önündeki engel ve sorunlar olabileceğini de göz önünde tutmalıdır. Bu engel ve sorunlar genel olarak: 1. Elde edilen sonuçları genelleştirme sorunu, 2. Değerlendirme araçlarının yanlış seçimi, 3. Değerlendirme sürecine müracaatçıların etkin katılamaması, 4. Personelin yaşadığı çeşitli korku ve güvensizlik durumları, 5. Değerlendirmenin hizmet sunumuyla iç içe girmesi ve ayrıştırmada yaşanan sorunlar, 6. Program çıktıları için alternatif açıklamaların olması ve 7. Önceden tahmin edilemeyen sonuçlar
Değerlendirmenin yanlış bir günde yapılması

Doğru Cevap: E

Soru 20

Sosyal hizmet uzmanının nezaket, özenli olma gibi tutum ve davranışlarını nasıl değerlendirirsiniz? sorusu sosyal hizmet uygulamasının hangi sürecinde sorulur.

Uygulayıcı tarafından yapılan değerlendirme

Müracaatçı tarafından sürecin değerlendirilmesi

Sürecin aileler tarafından değerlendirilmesi

Sürecin yöneticiler tarafından değerlendirilmesi

Sürecin denetçiler tarafından değerlendirilmesi

Açıklama:

Müracaatçı tarafından sürecin değerlendirilmesi

Doğru Cevap: B

Soru 21

Sosyal hizmet müdahalesinde yapılan son değerlendirme ile değerlendirilen nitelik aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal hizmet müdahalesinin etkililiği

Sosyal hizmet müdahalesinin verimliliği

Sosyal hizmet müdahalesinin amaçları

Sosyal hizmet müdahalesinin geçerliği

Sosyal hizmet müdahalesinin güvenirliği

Açıklama:

GİRİŞ
Son değerlendirme ile sosyal hizmet müdahalesinin etkililiği değerlendirilir. Bu süreç sosyal hizmet uzmanlarının müdahale sürecini planlamada belirlenmiş olan amaçlara ve hedeflere ulaşmak için kullanılan araç ve yöntemleri gözden geçirmeyi içerir. Son değerlendirme, sosyal hizmet uygulaması sonucunda ortaya çıkan olumlu, olumsuz ve hesaba katılmayan tüm süreci tanımlamaya yardımcı olur.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Müdahale ile ulaşılmak istenen amaca ulaşılıp ulaşılamadığına; sunulan hizmetlerin müracaatçının memnuniyetini sağlayıp sağlamadığına odaklanan değerlendirme aşağıdakilerden hangisidir?

Makro düzeyde değerlendirme

Mikro düzeyde değerlendirme

Mezzo düzeyde değerlendirme

Ön değerlendirme

Klinik değerlendirme

Açıklama:

SON DEĞERLENDİRMENİN KAPSAM VE ÖZELLİKLERİ
Son Değerlendirme Nedir?
Sosyal hizmet uzmanlarının mesleki uygulamada son değerlendirme yapması mesleki bir zorunluluktur. Son değerlendirme; müracaatçı, sosyal hizmet uzmanı ve kurumlar için maksimum bilgiyi sağlayacak şekilde eylem planının gerçekleştirilmesinin yoludur. Mikro düzeyde değerlendirme, müdahale ile ulaşılmak istenen amaca ulaşılıp ulaşılamadığına; sunulan hizmetlerin müracaatçının memnuniyetini sağlayıp sağlamadığına odaklanır. Mezzo düzeyde değerlendirme, tedavi ya da eğitim grubunun amaçlarına ulaşma düzeyi; her grup üyesinin kendisi için hedeflediği amaçlara ulaşıp ulaşamadığı incelenir. Makro düzeyde değerlendirme, program ile tüm amaçlara erişilip erişilemediği belirlenir. NASW etik ilkelerine göre, değerlendirme her sosyal hizmet uzmanı için etik bir sorumluluktur. Sosyal hizmet uzmanının profesyonel beceri ve bilgilerini sürekli olarak geliştirme gerekliliği diğerlerinden alınan geribildirim ile mümkün olmaktadır. Son değerlendirme mesleğin bilgi temelinin inşa edilmesine yardım eder

Doğru Cevap: B

Soru 23

Devam eden süreç hakkında bilgilendirme ve yönlendirme, planlanan müdahalenin değişimi ve buraya dair yeni aksiyonlar alabilme şeklinde tarif edilen oluşumsal değerlendirme ve sonucun değerlendirilmesi ve görece elde edilen başarı ya da oluşan başarısızlıkların ele alınması şeklinde tarif edilen özetsel değerlendirme olmak üzere iki temel amacı bulunan değerlendirme formu aşağıdakilerden hangisidir?

Klinik değerlendirme

Program değerlendirmesi

Doğrudan uygulama değerlendirmesi

Mikro düzeyde değerlendirme

Müracaatçı doyumunun değerlendirilmesi

Açıklama:

SON DEĞERLENDİRMENİN KAPSAM VE ÖZELLİKLERİ
Sheafor ve Horejsi (2012)ye göre sosyal hizmet uzmanlarının öncelik verdiği iki değerlendirme formu vardır. Bunlar: 1. Doğrudan uygulama değerlendirmesi, 2. Program değerlendirmesi. Doğrudan uygulama değerlendirmesi, belirli bir müracaatçının (birey, aile, grup) ve yapılan müdahalenin değerlendirilmesidir. Bu değerlendirmenin iki temel amacı vardır.

Oluşumsal değerlendirme: Devam eden süreç hakkında bilgilendirme ve yönlendirme, planlanan müdahalenin değişimi ve buraya dair yeni aksiyonlar alabilme.
Özetsel değerlendirme: Sonucun değerlendirilmesi ve görece elde edilen başarı ya da oluşan başarısızlıkların ele alınmasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Bireylerle sosyal hizmet uygulamasında müracaatçının geçirdiği değişimlerin ölçülebilmesi için sosyal hizmet uzmanlarının kullanacağı yaklaşımlarda, kullanılan prosedürün göreceli de olsa küçük değişimleri ve farkları saptayabilecek nitelikte olması kullanılan prosedürün hangi özelliğini açıklamaktadır?

Geçerlik

Güvenirlik

Uygulama kolaylığı

Hassasiyet

Tepkisizlik

Açıklama:

SON DEĞERLENDİRME SÜRECİ
Bireylerle sosyal hizmet uygulamasında müracaatçının geçirdiği değişimlerin ölçülebilmesi için sosyal hizmet uzmanlarının kullanacağı yaklaşımlarda ortak bazı durumların olması gerekir. Bunlar: (Sheafor ve Horesji, 2014).
Geçerlik: Geçerlik, bir ölçme aracının ölçmeyi amaçladığı özelliği, başka herhangi bir özellikle karıştırmadan, doğru olarak ölçebilme derecesidir. Başka bir deyişle ölçme aracının geliştirilmiş bulunduğu konuda maksada hizmet etmesidir. Sosyal hizmet uzmanları süreci ne ile ölçecek, değerlendirmeyi nasıl yapacak? Karar verdiği yöntemler süreci, müdahaleyi değerlendirmek için uygun mudur?
Güvenirlik: Ölçmenin tutarlılığı ile ilgilidir. Eğer bir test güvenilir ise o, ölçmek için düzenlendiği özellik ya da özellikleri tutarlı bir şekilde ölçer. Bir testi değişik zamanlarda alan kişilerin, o testten aldıkları puanlar ya da aldıkları puana göre aynı kişilerin grup içindeki sıraları değişmiyorsa, söz konusu test güvenilirdir. Sosyal hizmet uzmanları süreç aynı koşullar altında tekrarlandığı takdirde aynı sonucu alacak mı? bu sorunun cevabını değerlendirmede aramalıdır.
Uygulama Kolaylığı: Prosedür yeterince kısa mı, kolayca kullanılabilecek mi ve profesyonel olmayanların da anlayabileceği nitelikte mi?
Hassasiyet: Prosedür göreceli olsa küçük değişimleri ve farkları saptayabilecek mi?
Tepkisizlik: Prosedür değişiklikleri durumu etkilemeden ya da değiştirmeden belirleyebilir mi?

Doğru Cevap: D

Soru 25

Sosyal hizmet uzmanları etik kurallar ve sosyal hizmet değerleri açısından mesleki olarak aşağıda sıralanan gruplardan hangisine karşı sorumlu değildir?

Müracaatçıya karşı

Görevli olduğu kurum ve kuruluşa karşı

Mesleğin etik ilke ve değerlerine karşı

Diğer meslektaşlarına karşı

Güvenlik personellerine karşı

Açıklama:

SON DEĞERLENDİRME SÜRECİ
Sosyal Hizmet Uzmanının Son Değerlendirmeye Dair Sorumluluğu
Sosyal hizmet uzmanı planlamada karar vermiş oldukları hizmetin sağlanması hususunda müracaatçısına karşı sorumludur. Ayrıca sosyal hizmet uzmanları etik kurallar ve sosyal hizmet değerleri açısından da mesleki olarak müracaatçıya karşı sorumludur. Bu sorumluluğu sürekli akılda tutması gerekir. Sosyal hizmet uygulaması bir kurum çatısı altında, yasal hukuki mevzuata uygun biçimde gerçekleşen bir özelliğe sahip olduğu için; sosyal hizmet uzmanı, kuruma, kurumun yasal politikasına, mevzuata ve geliştirilen programlara karşı da sorumludur.
Sosyal hizmet uzmanının bu aşamadaki sorumluluk alanları şunlardır:

Müracaatçıya karşı,

Görevli olduğu kurum ve kuruluşa karşı,

Mesleğin etik ilke ve değerlerine karşı,

Diğer meslektaşlarına karşı,

Topluma karşı.

Doğru Cevap: E

Soru 26

“Sosyal hizmet müdahalesinde ön değerlendirme sürecinde sosyal hizmet uzmanları gereken tüm verileri uygun biçimde toplamalıdır. Burada müracaatçının gerçekte neye ihtiyacı olduğunun dikkatlice ele alınması profesyonel bir tutumla bu sürecin yönetilmesi gerekir.”
Bu ifadeler sosyal hizmet uzmanlarının doğrudan hizmet değerlendirmesi yaparken göz önünde bulundurmaları gereken ilkelerden hangisini açıklamaktadır?

Müracaatçının bilgilendirilmiş olması, onayı alınacak veriden daha önemlidir

Uygulamanın gereklilikleri veri toplamadan önce olmalıdır

Değerlendirme aşamasında sorular belli bir akış ve düzen içinde ilerlemelidir

Değerlendirme planı değişime açık olmalıdır

Tüm müracaatlarda yeni bir değerlendirme planı geliştirilmelidir

Açıklama:

SON DEĞERLENDİRME SÜRECİ
Sosyal hizmet uzmanları doğrudan hizmet değerlendirmesi yaparken aşağıdaki ilkeleri dikkate almalıdır:
Müracaatçının bilgilendirilmiş olması, onayı alınacak veriden daha önemlidir: NASW’ın etik kodları gereğince müracaatçı aktardığı verilerin ve bilgilerin nerede, nasıl ve ne amaçla kullanılacağı hususlarında mutlaka bilgilendirilmeli ve değerlendirme sürecine katılması konusunda onayı alınmalıdır. Müracaatçının sosyal hizmet uzmanına verdiği bilgilerin kendisine karşı kullanılabileceği konusunda şüphelerinin olması normaldir, bu durumda gerekli olan bilgileri vermeyi reddetmesi doğal hakkıdır. Burada uygun ve gerekli açıklamayı sosyal hizmet uzmanı yapmalıdır.
Uygulamanın gereklilikleri veri toplamadan önce olmalıdır: Sosyal hizmet müdahalesinde ön değerlendirme sürecinde sosyal hizmet uzmanları gereken tüm verileri uygun biçimde toplamalıdır. Burada müracaatçının gerçekte neye ihtiyacı olduğunun dikkatlice ele alınması profesyonel bir tutumla bu sürecin yönetilmesi gerekir.
Değerlendirme aşamasında sorular belli bir akış ve düzen içinde ilerlemelidir: Değerlendirme soruları genelden özele doğru, müracaatçının bulunduğu durum, müdahalenin içeriği ve sürecin nasıl geliştiği ile sosyal hizmet uzmanının kendisini ve mesleki bilgi, beceri ve değer temelli uygulamayı nasıl yapılandırdığı ele alınmalıdır.
Sorulara örnek olarak:

Müracaatçıda hedeflenen değişimler gerçekleşti mi?

Müracaatçı ile iş birliği geliştirildi mi?

Müdahalenin hangi yönü müracaatçı açısından değişimi sağladı?

Müracaatçıya başka ne tür hizmetler verilebilirdi?

Bireyle sosyal hizmet uygulaması bu müracaatçı için yeterli miydi?

Bireylerle sosyal hizmet uygulamasında iyi miyim?

Değerlendirme planı değişime açık olmalıdır: Bazen kimi müracaatçılarla yapılan değerlendirme ile müracaatçının yen ve farklı bir sosyal hizmet müdahalesine gereksinimi olduğu sonucuna ulaşılabilir.
Sosyal hizmet uzmanları müracaatçıda oluşan değişimi ölçmek için kişiselleştirilmiş bir ölçekleme kullanabilir. Bunun nedeni durumun sıklığı, yoğunluğu, süresi, şiddeti gibi etkenleri ortaya koymaktır. Bu tarz bir ölçüm müracaatçılarda hangi hizmet ve yaklaşımın etkili olduğunu, sosyal hizmet uzmanının mesleki açılardan kullandığı bilgi ve becerinin yetkinliğini, yapılması gereken farklı bir müdahale çalışmasını ya da hizmeti ortaya koymaya yarar.

Müracaatçıda hedeflenen değişimler gerçekleşti mi?

Müracaatçı ile iş birliği geliştirildi mi?

Müdahalenin hangi yönü müracaatçı açısından değişimi sağladı?

Müracaatçıya başka ne tür hizmetler verilebilirdi?

Bireyle sosyal hizmet uygulaması bu müracaatçı için yeterli miydi?

Bireylerle sosyal hizmet uygulamasında iyi miyim?

Doğru Cevap: B

Soru 27

Bazen kimi müracaatçılarla yapılan değerlendirme ile müracaatçının yeni ve farklı bir sosyal hizmet müdahalesine gereksinimi olduğu sonucuna ulaşılabilmektedir. Bu durumda sosyal hizmet uzmanının yapması gerekenler doğrudan hizmet değerlendirmesi yaparken göz önünde bulundurması gereken ilkelerden hangisiyle açıklanmaktadır?

Müracaatçının bilgilendirilmiş olması, onayı alınacak veriden daha önemlidir

Uygulamanın gereklilikleri veri toplamadan önce olmalıdır

Değerlendirme aşamasında sorular belli bir akış ve düzen içinde ilerlemelidir

Değerlendirme planı değişime açık olmalıdır

Değerlendirme araçları güvenilir olmalıdır

Açıklama:

Müracaatçıda hedeflenen değişimler gerçekleşti mi?
Müracaatçı ile iş birliği geliştirildi mi?
Müdahalenin hangi yönü müracaatçı açısından değişimi sağladı?
Müracaatçıya başka ne tür hizmetler verilebilirdi?
Bireyle sosyal hizmet uygulaması bu müracaatçı için yeterli miydi?
Bireylerle sosyal hizmet uygulamasında iyi miyim?

Değerlendirme planı değişime açık olmalıdır: Bazen kimi müracaatçılarla yapılan değerlendirme ile müracaatçının yeni ve farklı bir sosyal hizmet müdahalesine gereksinimi olduğu sonucuna ulaşılabilir.
Sosyal hizmet uzmanları müracaatçıda oluşan değişimi ölçmek için kişiselleştirilmiş bir ölçekleme kullanabilir. Bunun nedeni durumun sıklığı, yoğunluğu, süresi, şiddeti gibi etkenleri ortaya koymaktır. Bu tarz bir ölçüm müracaatçılarda hangi hizmet ve yaklaşımın etkili olduğunu, sosyal hizmet uzmanının mesleki açılardan kullandığı bilgi ve becerinin yetkinliğini, yapılması gereken farklı bir müdahale çalışmasını ya da hizmeti ortaya koymaya yarar.

Müracaatçıda hedeflenen değişimler gerçekleşti mi?
Müracaatçı ile iş birliği geliştirildi mi?
Müdahalenin hangi yönü müracaatçı açısından değişimi sağladı?
Müracaatçıya başka ne tür hizmetler verilebilirdi?
Bireyle sosyal hizmet uygulaması bu müracaatçı için yeterli miydi?
Bireylerle sosyal hizmet uygulamasında iyi miyim?

Doğru Cevap: D

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanlarının doğrudan hizmet değerlendirmesi yaparken göz önünde bulundurmaları gereken ilkelerden birisi değildir?

Tüm müracaatlarda standart bir değerlendirme planı kullanmak esastır

Uygulamanın gereklilikleri veri toplamadan önce olmalıdır

Değerlendirme aşamasında sorular belli bir akış ve düzen içinde ilerlemelidir

Değerlendirme planı değişime açık olmalıdır

Müracaatçının bilgilendirilmiş olması, onayı alınacak veriden daha önemlidir

Açıklama:

Müracaatçıda hedeflenen değişimler gerçekleşti mi?

Müracaatçı ile iş birliği geliştirildi mi?

Müdahalenin hangi yönü müracaatçı açısından değişimi sağladı?

Müracaatçıya başka ne tür hizmetler verilebilirdi?

Bireyle sosyal hizmet uygulaması bu müracaatçı için yeterli miydi?

Bireylerle sosyal hizmet uygulamasında iyi miyim?

Müracaatçıda hedeflenen değişimler gerçekleşti mi?

Müracaatçı ile iş birliği geliştirildi mi?

Müdahalenin hangi yönü müracaatçı açısından değişimi sağladı?

Müracaatçıya başka ne tür hizmetler verilebilirdi?

Bireyle sosyal hizmet uygulaması bu müracaatçı için yeterli miydi?

Bireylerle sosyal hizmet uygulamasında iyi miyim?

Doğru Cevap: A

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanlarının yaptıkları çalışmaların etkililiğini değerlendirme sürecinin önündeki engel ve sorunlardan değildir?

Elde edilen sonuçları genelleştirme sorunu

Değerlendirme araçlarının yanlış seçimi

Değerlendirme sürecine müracaatçıların etkin katılması

Personelin yaşadığı çeşitli korku ve güvensizlik durumları

Program çıktıları için alternatif açıklamaların olması

Açıklama:

SON DEĞERLENDİRME SÜRECİ
Son Değerlendirme Sürecinde Karşılaşılan Olası Sorunlar
Sosyal hizmet uzmanları yaptıkları çalışmaların etkililiğini görmek istemekle birlikte değerlendirmenin önündeki engel ve sorunlar olabileceğini de göz önünde tutmalıdır. Bu engel ve sorunlar genel olarak:

Elde edilen sonuçları genelleştirme sorunu,
Değerlendirme araçlarının yanlış seçimi,
Değerlendirme sürecine müracaatçıların etkin katılamaması,
Personelin yaşadığı çeşitli korku ve güvensizlik durumları,
Değerlendirmenin hizmet sunumuyla iç içe girmesi ve ayrıştırmada yaşanan sorunlar,
Program çıktıları için alternatif açıklamaların olması ve
Önceden tahmin edilemeyen sonuçlar olmak üzere yedi başlık altında ele alınabilir

Doğru Cevap: C

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi bireylerle sosyal hizmet uygulamasında müdahale planını gerçekleştirdikten sonra son değerlendirme aşamasına gelen sosyal hizmet uzmanının uygulamanın etkililiğini değerlendirirken cevaplaması gereken sorulardan birisi değildir?

Müdahale planının işe yarayıp yaramadığı

Başarının önündeki engelleri kaldırabilmek için eylem planında ne tür değişiklik yapılması gerektiği

Yeni eylemlere ihtiyaç olup olmadığı

Değerlendirme kısmına geri dönülmeye ihtiyaç olup olmadığı

Gerçekleştirilecek planda amaçların neler olacağı

Açıklama:

SOSYAL HİZMET UZMANININ SON DEĞERLENDİRMEYE İLİŞKİN GÖREVLERİ
Son değerlendirme ile çalışmanın müracaatçı için istenen sonuçlara yol açıp açmadığının kontrolü sağlanmaktadır. Sosyal hizmet uzmanı bu aşamada müracaatçının güçlerini, süreci ve başarılarını vurgular ve müracaatçıyı gelecekteki girişimleri ve değişim çabaları için bu güçlerden faydalanması için cesaretlendirmektedir.
Bireylerle sosyal hizmet uygulamasında müdahale planını gerçekleştirdikten sonra son değerlendirme aşamasına gelen sosyal hizmet uzmanı uygulamanın etkililiğini değerlendirirken bazı soruları cevaplandırmalıdır. Bu sorular genel olarak şunlardır:

Müdahale planının işe yarayıp yaramadığı,

Eğer müdahale planı işe yaramıyorsa nedeninin ne olduğu,

Başarının önündeki engelleri kaldırabilmek için eylem planında ne tür değişiklik yapılması gerektiği,

Yeni eylemlere ihtiyaç olup olmadığı,

Değerlendirme kısmına geri dönülmeye ihtiyaç olup olmadığı,

Değerlendirme kısmının değiştirilmesine ihtiyaç olup olmadığı, sorularıdır.

Bu nedenle gerçekleştirilecek planda amaçların ne olacağı bir son değerlendirme sorusu değil hizmetlerin başlangıcında sorulması gereken bir sorudur.

Doğru Cevap: E

Soru 31

"..........................ile sosyal hizmet müdahalesinin etkililiği değerlendirilir." cümlenin başına aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Son değerlendirme

İlk değerlendirme

İlk müraacat

Son müraacat

Görüşme

Açıklama:

Son değerlendirme ile sosyal hizmet müdahalesinin etkililiği değerlendirilir. Bu nedenle boşluğa. gelecek ifade son değerlendirmedir.Doğru cevap "A"dır.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Değerlendirmenin amacı nedir?

Sosyal hizmet uzmanını

Kurumları

Görüşmeciyi

Kişileri

Amaçları

Açıklama:

Plan uygulandıktan sonra, amaçlara ulaşılıp ulaşılmadığını belirlemek için değerlendirme yapılmalıdır.Bu nedenle doğru cevap "E" dir.

Doğru Cevap: E

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisinde son değerlendirmenin tanımı yer almaktadır?

Son değerlendirme: Sadece amaçların değerlendirildiği süreçtir.

Son Değerlendirme: Planlı değişim sürecinde sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı arasında planlama aşamasında belirlenen ve üzerinde anlaşılmış olan amaç ve hedeflerin ne kadarının gerçekleşip gerçekleşmediğinin; müracaatçıda beklenen değişim ve gelişimin nasıl, ne şekilde ve ne ölçüde olduğunun anlaşılmasına yarayan bir basamaktır.

Son değerlendirme:Planlı değişim sürecinde sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı arasında planlama aşamasında belirlenen ve üzerinde anlaşılmış olan amaç ve hedeflerin ne kadarının gerçekleşip gerçekleşmediğini test eden süreçtir.

Son değerlendirme: Müracaatçıda beklenen değişim ve gelişimin nasıl, ne şekilde ve ne ölçüde olduğunun anlaşılması için sosyal hizmet uzmanları tarafında ilk görüşmeden sonra yapılan değerlendirmedir.

Son değerlendirme: Sosyal hizmet müdahalesi sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı arasındaki ilişkiyi kesme, değişimin sabit kılınması amacıyla yapılan değerlendirmedir.

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi son değerlendirme türlerinden birisidir?

Sayısal değerlendirme

Mantıksal değerlendirme

Toplamsal değerlendirme

Boylamsal değerlendirme

Felsefi değerlendirme

Açıklama:

Son değerlendirme; toplamsal değerlendirme ve biçimsel değerlendirme olarak sınıflanabilir.Bu nedenle doğru cevap "C"dir.

Doğru Cevap: C

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi program değerlendirmenin amaçlarından birisi değildir?

Dış parasal kaynakların ve ilgili organların isteklerini karşılamada gereklidirler.

Müracaatçı memnuniyetinin gerçekleşmesini sağlayabilirler.

Yeni uygulama bilgilerinin geliştirilmesinde ve uzman yeterliliğini kullanabilecek bilgi sağlayabilirler.

Göreve başlama ölçümlemesi yapmak amacıyla gerçekleştirilebilir.

Yeni hizmetler için gereksinimleri ve/veya hizmetin etkinliğini diğer hizmet sunuculara, mali kaynaklara ve halka geneline belgeleyebilirler.

Açıklama:

Johnson’a (1998) göre; program değerlendirmelerinin dört amacı vardır. Bunlar aşağıda yer almaktadır: • Dış parasal kaynakların ve ilgili organların isteklerini karşılamada gereklidirler. • Müracaatçı memnuniyetinin gerçekleşmesini sağlayabilirler. • Yeni uygulama bilgilerinin geliştirilmesinde ve uzman yeterliliğini kullanabilecek bilgi sağlayabilirler. • Yeni hizmetler için gereksinimleri ve/veya hizmetin etkinliğini diğer hizmet sunuculara, mali kaynaklara ve halka geneline belgeleyebilirler; ancak olmayan amaç "D" seçeneğindedir.Bu nedenle doğru cevap "D" dir.

Doğru Cevap: D

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanının sorumluluk alanlarından birisi değildir?

Müracaatçıya karşı

Görevli olduğu kurum ve kuruluşa karşı

Mesleğin etik ilke ve değerlerine karşı

Diğer meslektaşlarına karşı

Ölçü aracına karşı

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanının bu aşamadaki sorumluluk alanları şunlardır:
• Müracaatçıya karşı,
• Görevli olduğu kurum ve kuruluşa karşı,
• Mesleğin etik ilke ve değerlerine karşı,
• Diğer meslektaşlarına karşı,
• Topluma karşı.
Bu nedenle cevap "E" dir.

Doğru Cevap: E

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisinde ölçme aracının geçerliğine ilişkin bir soru yer almaktadır?

Sosyal hizmet uzmanları süreci ne ile ölçecek, değerlendirmeyi nasıl yapacak? Karar verdiği yöntemler süreci, müdahaleyi değerlendirmek için uygun mudur?

Prosedür yeterince kısa mı, kolayca kullanılabilecek mi ve profesyonel olmayanların da anlayabileceği nitelikte mi?

Prosedür göreceli olsa küçük değişimleri ve farkları saptayabilecek mi?

Prosedür değişiklikleri durumu etkilemeden ya da değiştirmeden belirleyebilir mi?

Bir testi değişik zamanlarda alan kişilerin, o testten aldıkları puanlar ya da aldıkları puana göre aynı kişilerin grup içindeki sıraları değişir mİ?

Açıklama:

B de uygulama kolaylılığı, C de hassasiyet, D de tepkisizlik, E de güvenirliğe ilişkin sorlar yer alırken A seçeneğinde geçerliğe ilişkin soru yer almaktadır.Bu nedenle doğru cevap "A" dır.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi son değerlendirmede karşılaşılabilecek sorunlardan birisidir?

Elde edilen sonuçları genelleştirememe sorunu

Değerlendirme araçlarının doğru seçimi

Değerlendirme sürecine müracaatçıların etkin katılamaması

Personelin yaşadığı çeşitli güven durumları

Önceden tahmin edilebilen sonuçlar

Açıklama:

Bu engel ve sorunlar genel olarak: 1. Elde edilen sonuçları genelleştirme sorunu, 2. Değerlendirme araçlarının yanlış seçimi, 3. Değerlendirme sürecine müracaatçıların etkin katılamaması, 4. Personelin yaşadığı çeşitli korku ve güvensizlik durumları, 5. Değerlendirmenin hizmet sunumuyla iç içe girmesi ve ayrıştırmada yaşanan sorunlar, 6. Program çıktıları için alternatif açıklamaların olması ve 7. Önceden tahmin edilemeyen sonuçlar olmak üzere yedi başlık altında ele alınabilir. Bu nedenle doğru cevap "C" dir.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi son değerlendirmenin unsurlarından birisidir?

Ölçü aracının değişimi

Müraacatçıdaki değişim

Amaçların yeterliği

Danışanın değişimi

Kurumun yetersizliği

Açıklama:

Son değerlendirme müracaatçıdaki değişimin, kurumun ve sosyal hizmet uzmanının yeterliliği gibi kapsamlı birçok unsurdan oluşur.Bu nedenle doğru cevap "B" dir

Doğru Cevap: B

Ünite 7

Soru 1

Mesleki çalışma veya ilişkinin sonlandırılmasında müracatçıya ilişkin aşağıdaki nedenlerden hangisi farklıdır?

İş birliğini kesmesi

Ödevlerini eksik yapması

Sorumluluktan kaçması

Sorunlarının hâlledilmesi

Görüşme zamanını kaçırması

Açıklama:

Bir süreç olarak sonlandırmanın nedenleri üzerinde durulmuştur.
Mesleki çalışma ve ilişinin sonlandırılmasında müracaatçıdan ve sosyal hizmet uzmanından kaynaklanan nedenler olabiliyor. Müracaatçının görüşmeye zamanında gelmemesi, görüşme hiç gelmemesi, sosyal hizmet uzmanın görevden ayrılması, görev yerinin değişmesi gibi nedenler vardır. Ancak müracaatçının sorunlarının çözümlenmesi durumunda da mesleki çalışma ve ilişki sonladırılır. Bu neden diğerlerinden farklıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet müdahalesinin sınırlı olduğu durumlarda müracaatçının başarısızlık duygusu yaşamaması için olası çözümlerden değildir?

Sosyal hizmet uzmanın müdahale sürecini uzatması

Konunun yeniden ele alınması

Sosyal hizmet uzmanın vakayı devretmesi

Sosyal hizmet uzmanın mesleki danışmanlık alması

Müracaatçının farklı bir uzmanına yönlendirilmesi

Açıklama:

Diğer seçenekler olası çözümlerden birini ifade etmektedir.
Sosyal hizmet müdahelesinin sınırlı sonuçlar alındığı durumlarda müracaatçıyla sosyal hizmet uzmanın birlikte karar alarak müdahale sürecini uzatması gerekir. Uzman bu kararı tek başına alamaz.

Doğru Cevap: A

Soru 3

I-Başarının değerlendirilmesi
II-Değişimin genellenmesi
III- Gelinen son noktanın özetlenmesi
IV-Havale çalıması
V- İzlemenin planlanması
Sonlandırmanın alt basamakları hangi seçenekte doğru olarak sıralanmıştır?

I-II-III-IV-V

II-III-IV-V-I

III-IV-V-II-I

V-IV-III-I- II

I-III-II-V-IV

Açıklama:

Sonlandırmanın alt basamaklarını kavrayıp kavramadıkları test edilmiş olacaktır.
I-Başarının değerlendirilmesi
II-Gelinen son noktanın özetlenmesi
III-Değişimin genellenmesi
IV-İzlemenin planlanması
V-Havale çalıması

Doğru Cevap: E

Soru 4

Sonlandırmanın alt basamakların hangisi "Müracaatçı açısından elde edilmiş bir değişim ve ilerleme varsa beklenen normal sonlandırma sürecinde bunun ele alınmasında yarar vardır." açıklamasına ey uygundur?

Havale çalışması

Başarının değerlendirilmesi

İzlemenin planlanması

Değişimin genellenmesi

Gelinen son noktanın özetlenmesi

Açıklama:

Değişimin sağlıklı yönde olup olmadığı başarı değerlendirmesi sonucunda görülecektir.
"Müracaatçı açısından elde edilmiş bir değişim ve ilerleme varsa beklenen normal sonlandırma sürecinde bunun ele alınmasında yarar vardır." açıklamasına en uygun basamak "Başarının değerlendirilmesi" aşamasıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 5

Aşağıdaki sonlandırma gerekçelerinden hangisi "karar vericisi" bakımından diğerlerinden farklıdır?

Belirlediği hedef ve amaçlara ulaştığını sanması

Mesleki ilişkinin kendisine yarar sağlamadığına inanması

Aldığı özel hizmet karşılığında ödediği ücretin mali sorunlara yol açması

Yakın aile üyelerinin baskıcı tutumundan etkilenmesi

Sorunların azalması, çatışma durumunda olumlu tepkiler vermesi

Açıklama:

Karar verici müracaatçı olabileceği gib sosyal hizmet uzmanı da olabilir.
E seçeneği sosyal hizmet uzmanın müracaatçıda gözlemlediği durumu açıklarken diğer seçenekler müracaatçının kendi sorunlardan kaynaklanan gerekçeleri içermektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdaki sonlandırma eşleşmelerinden hangisi mesleki ilişkinin tam koşulları olgunlaşmadan meydana geldiğini gösterir?

Planlanmış sonlandırma- karşılıklı sonlandırma

Başarılı sonlandırma- planlanmış sonlandırma

Başarısız sonlandırma- planlı sonlandırma

Erken sonlandırma- beklenmedik sonlandırma

Başarılı sonlandırma- erken sonlandırma

Açıklama:

Diğer seçenekler başarılı- başarılı ve başarılı- başarsız sonalandırmayı örneklendiren seçeneklerdir.
Erken ve beklenmedik sonlandırma mesleki ilişkinin tam koşulları olgunlaşmadan oluşan sonlandırma türlerini karşılık gelmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanın havele etme sürecindeki görevlerinden biri değildir?

Bireyin ihtiyaç duyduğu kaynak yardımının ne olacağını değerlendirmek

Havele edilecek kurum ve varsa meslek elemanı ile iletişime geçmek

Bireye havele hizmetinin prosedür ve süreçi hakkında bilgi vermek

Bireyin sevgini sağlamak ve raporlama çalışmasını sonlandırmak

Havele edilecek mesleki elemanın yeterliklerini sorgulamak

Açıklama:

Yeterlik sorgulaması sosyal hizmet uzmanın görev ve sorumlulukları arasında değerlendirilemez.
Sosyal hizmet uzmanı görevleri arasında sevk edilecek mesleki elemanın yeterliklerini sorgulamak gibi bir görev bulunmamaktadır. Diğer seçenekler ise uzmanın görevleri arasındadır.

Doğru Cevap: E

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanın sonlandırmaya karşı bir direnç fark ettiğinde atması gereken adımlardan biridir?

Müdahale sürecinin nasıl genellenebileceğini planlamak

Sosyal hizmet müdahalesinin izleme çalışmalarını planlamak

Başka bir sosyal hizmet uzmanından süpervizyon almak

Müdahale sürecene gerek kalmadığından müracaatçıyla hem fikir olmak

Planlama basamağındaki hedefleri yeniden kontrol etmek

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanı müracaatçıdan gelebilecek dirence karşı mesleki danışmanlık almak durumdadır.
Sosyal hizmet uzmanı sonlandırmaya karşı bir dirençle karşılaştığında başka bir sosyal hizmet uzmanından süpervizyon (mesleki danışmanlık) almalıdır. Diğer seçenekler ise sonlandırmaya ilişkin aşamalardan seçilmiş ifadelerdir.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Sosyal hizmet müdahalesinin başarılı olabilmesi için sonlandırma aşağıdaki hangi kavram bağlamında ele alınmalıdır?

Süreç

Sonuç

Olay

Direnç

Havale

Açıklama:

Diğer seçenekler parça parça ele alındığı için cevap niteliğinde değildir.
Sonlandırmada sosyal hizmet müdahalesinin başarılı olabilmesi için sonlandırmanın bir süreç olarak ele alnıması gerekmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi mesleki çalışma sırasında bağımlılık kazanan müracaatçı da oluşabilecek davranışlardan değildir?

Tedaviye bağlanma

Sosyal hizmet uzmanına bağlanma

Eski sorunları tekrarlama

Yeni sorunlar getirme

Mülakatları araç olara kullanma

Açıklama:

Bu soruyla bağımlılık konusunun kavranıp kavranmadığı test edilebilir.
Mülakatların temel amacı müracaatçıya aracılık edip amaçlarına ulaşmasını sağlamaktır. Diğer seçenekler ise gözlenebilecek davranışlardır.

Doğru Cevap: E

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi bağımlı bir müracaatının sosyal hizmet uzmanından aldığı hizmeti sonlandırıldığında gösterdiği tepkilerden biri değildir?

Hakaret etme

Depresyon

Kızgınlık

Ret etme

Üzüntü

Açıklama:

Bağımlı bir müracaatçının sonlandırmaya yönelik depresyon, kızgınlık ve ret etme, üzüntü duygusu yaşamaya yatkın olacaktır. Doğrudan hakaret etme bu tepkilerden biri değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi sonlandırma sürecinde sosyal hizmet uzmanının müracaatçı ile görüşmesi sırasında sorması gereken sorulardan biridir?

Görüşme ortamının fiziksel koşularının uygunluğu

Problemin şimdiki durumunun görüşülmesi

Görüşmenin kişide yarattığı bağımlılık durumu

Sosyal hizmet uzmanından kaynaklanan olumsuz tutumlar

Bir sonraki görüşmenin planlanması

Açıklama:

Sonlandırma sürecinde sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçının yanıtlayacağı sorulardan biri "Problemin şimdiki durumu nedir? olmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Bir mesleki çalışmanın başarıyla sonlandırılması aşağıdaki hangi sorumluluğu yapmayı gerektirir?

Yeni bir sorun alanının belirlenmesi ve çözüm önerilerinin getirilmesi

Müracatçıyı sorunla ilgili farklı hizmet alanlarına yönlendirme

Gerçekleştirilen amaçları müracaatçı ile beraber gözden geçirilmesi

Müracatçının yerine getirmediği sorumlulukların gözden geçirilmesi

Sosyal hizmet uzmanının mesleki yeterliklerinin sorgulanması

Açıklama:

Çalışma sırasında sağlanan hizmetleri ve gerçekleştirilen amaçları müracaatçı ile beraber gözden geçirmek bir mesleki çalışmanın başarıyla sonlandırılması sürecinde yapılması gereken önemli görevlerden biridir.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet müdahalesinin sonlandırmasının temel gerekçelerinden biri değildir?

Sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı amaç ve hedeflerine ulaştığı zaman.

Sosyal hizmet uzmanının kurumdaki resmî görevi bittiği zaman.

Sosyal hizmet uzmanının vakayı yönetme becerisinde bir sorun oluştuğu zaman

Görüşmenin resmi kayıtlarla belirlenen süresi tamalandığı zaman

Müracaatçı iş birliğini kestiği ve mülakatlara gelmemeye başladığı zaman

Açıklama:

Sosyal hizmet müdahalesi çeşitli nedenlerle sonlanır. Bunlar genel olarak:
1. Sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı amaç ve hedeflerine ulaştığı zaman (planlı/başarılı sonlanma),
2. Müracaatçı iş birliğini kestiği ve mülakatlara gelmemeye ya da gelse bile gereken sorumluluğu almamaya başladığı zaman (iş birliği ve katılım sorunları),
3. Sosyal hizmet uzmanının kurumdaki resmî görevi bittiği zaman (tayin, görev değişikliği
4. Sosyal hizmet uzmanının vakayı yönetme becerisinde bir sorun oluştuğu zaman (kişisel sonlandırma),
5. Müracaatçının havale edilmesi ile olan sonlandırma.

Doğru Cevap: D

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi müracaatçının sosyal hizmet uzmanından aldığı desteği sonlandırmasının nedenlerinden biridir?

Tedaviye veya sosyal hizmet uzmanına aşırı derecede bağlandığında

Sorunlarıyla ilgili daha az korkup, daha çok riske girebildiğinde.

Kriz anlarında kendi duygularını tanıyabildiğinde

Direnci azaldığında, daha az savunucu bir tutum gösterdiğinde

Özel bir hizmet alıyorsa mali açıdan koşulları uygun olmadığında

Açıklama:

Sonlandırma bazen de müracaatçının isteği ile gerçekleşebilir. Müracaatçı tarafından istenen sonlandırmaların nedenleri şunlar olabilmektedir:
1. Müracaatçı belirlediği hedef ve amaçlarına ulaştığını sanabilir,
2. Müracaatçı sosyal hizmet uzmanı ve mesleki ilişkinin kendisine yarar getirmediğini düşünebilir,
3. Müracaatçı eğer ki özel bir hizmet alıyor ve karşılığında bir ücret ödüyorsa; mali açıdan koşulları uygun olmayabilir,
4. Müracaatçının taşınma durumu olabilir ve hizmete erişim sıkıntısı ortaya çıkabilir,
5. Yakın aile üyelerinin özellikle de eş ilişkisinin ortaya koyduğu bir baskıcı tutumdan dolayı müracaatçı sosyal hizmet sürecini sonlandırmak isteyebilir

Doğru Cevap: E

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanının başarılı bir müdahaleyi sonlandırmak için yerine getirmesi gereken görevlerden biri değildir?

Müracaatının ileride karşılaşacağı sorunlara yönelik başvurabileceği kurumların listelenmesi

Müracaatçı tarafından amaçların ne kadar gerçekleştirildiğini ve gerçekleştirilememe nedenlerini değerlendirme

Müracaatçının sonlandırmaya ilişkin duygusal tepkilerini değerlendirme

Müracaatçının sonlanmaya ilişkin sosyal aktivite planlamayı isteyip istemediği belirleme

Müracaatçının başarılarına, kazanımlarına, gelişimlerine ve gelişen becerilerine vurgu yapılması

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanının başarılı bir müdahaleyi sonlandırmak için yerine getirmesi gereken görevler aşağıda sıralanmıştır:
• Müracaatçı tarafından amaçların ne kadar gerçekleştirildiği, gerçekleştirilememe nedenleri ele alınmalıdır.
• Müracaatçının sonlandırmaya ilişkin duygusal tepkileri ele alınmalıdır.
• Müracaatçının sonlanmaya ilişkin sosyal aktivite planlamayı isteyip istemedikleri konuşulmalıdır.
• Müracaatçının sonlanma sürecinde başarılarına, kazanımlarına, gelişimlerine ve gelişen becerilerine vurgu yapılmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanını erken sonlandırmaya götüren olası durumlardan biridir?

Sosyal hizmet uzmanı ve müracatçı arasında bağımlılık duygusunun gelişmesi

Müracatçının yakın aile üyelerinin olumsuz tepkileri

Sosyal hizmet uzmanına sorunun varlığının “ağır” gelmesi

Sosyal hizmet uzmanının yaşadığı mesleki tükenmişlik

Müracaatçının bu süreçte sorumluluklarını yerine getirememesi

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanını erken sonlandırmaya götüren olası durumlar şunlardır:
1. Sosyal hizmet uzmanının sorunu kavramsallaştırmasına ve net olarak tanımlamasına dair yaşadığı başarısızlık, 2. Sosyal hizmet uzmanının çeşitli nedenlerden dolayı özellikle duygusal olarak bir başka kişinin sorununa yakınlık ve ilgi duyamaması, 3. Sosyal hizmet uzmanına sorunun varlığının “ağır” gelmesi.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi sonlandırma sürecinin alt basamaklarından biri değildir?

Başarının değerlendirilmesi

İzlemenin planlanması

Değişimin genellenmesi

Gelinen son noktanın özetlenmesi

Sonlandırmayla gelişen duygusal tepkinin ölçülmesi

Açıklama:

Sonlandırmanın alt basamakları aşağıdaki gibi sıralanabilir:
Başarının değerlendirilmesi
Gelinen son noktanın özetlenmesi
Değişimin genellenmesi
İzlemenin planlanması
Havale çalışması

Doğru Cevap: E

Soru 19

Sosyal hizmet uzmanı sonlandırma sürecinde müracatçıyla gerek duyulduğu zamanlarda, yeni bir mesleki çalışmanın başlatılmasına karar verebilmesi için yapması gereken sonlandırma basamağı aşağıdakilerden hangisidir?

Değişimin genellenmesi

İzlemenin planlanması

Başarının değerlendirilmesi

Havale çalışması

Gelinen son noktanın özetlenmesi

Açıklama:

Sosyal hizmet müdahalesinin bitiminden sonra sürecin mutlaka izlenmesi gerekir. İzleme çalışması müracaatçının yaşamındaki başarının takip edilmesine yardımcı olur. Sosyal hizmet uzmanı gerek duyulduğu zamanlarda, yeni bir mesleki çalışmanın başlatılması adına, izleme çalışmasını planlamlıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 20

Sosyal hizmet uzmanı sonlandırma sürecini tamamladıktan sonra müracatçının bu süreçten elde ettiği kazanımlarının değerlendirilmesi için izleme çalışmalarını ne kadar süre sonra planlanmalıdır?

6. 12. ay ve iki yıl sonra

12. ay ve İki yıl sonra

5. 10. ay ve iki yıl sonra

3. 6. ve 12 ayda

3. 4. ve 6. ay sonrası

Açıklama:

Müracaatçının onayını alarak ve bilgi vererek evinde ya da yaşadığı ortamda sosyal işlevsellik düzeyinin belirlenmesi adına 3. 6. ya da 12. aylarda izleme yapılabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Sosyal hizmet müdahalesinin ne zaman sonlandırılması gerekir?

Sonlandırmalar bazen başarılı ve amaca ulaşıldığında gerçekleştirilirken bazen başarısız ve amaçlara ulaşılamadan gerçekleştirilir

Başarılı ve amaca ulaşıldığında gerçekleştirilir

1 ay sonra sonlandırılır

2 ay sonra sonlandırılır

3 ay sonra sonlandırılır

Açıklama:

Her sosyal hizmet müdahalesinin sonlandırılması gerekmektedir. Bu sonlandırmalar bazen başarılı ve amaca ulaşıldığında gerçekleştirilirken bazıları ise başarısız ve amaçlara ulaşılamayan sonlandırmalar olabilmektedir.
Sonlandırmalar bazen başarılı ve amaca ulaşıldığında gerçekleştirilirken bazen başarısız ve amaçlara ulaşılamadan gerçekleştirilir

Doğru Cevap: A

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi, sonlandırma sürecinde sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçının yanıtlarını araması gereken sorulardan biri değildir?

Problemin şimdiki durumu nedir?

Müdahalenin başlangıcından itibaren neler oldu?

Müdahale sürecinde aile üyeleri ne gibi farklı roller üstlendi? Eğer karşılaştırılabilir bir problem tekrar ortaya çıkarsa, aile onu nasıl ele alacaktır?

Müdahale sürecinin sonlanması hakkında aile üyeleri kendilerini nasıl hissediyorlar?

Müdahale sürecinin sonlanması sonrasında sosyal hizmet uzmanının rolünü kim üstlenecektir?

Açıklama:

Sonlandırma sürecinde sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı aşağıda yer alan bazı soruların yanıtlarını aramalıdır?
1. Problemin şimdiki durumu nedir?
2. Şimdiki durum aileye nasıl açıklanabilir? Müdahalenin başlangıcından itibaren neler
oldu?
3. Müdahale sürecinde aile üyeleri ne gibi farklı roller üstlendi?
4. Eğer karşılaştırılabilir bir problem tekrar ortaya çıkarsa, aile onu nasıl ele alacaktır?
5. İlk etapta hangi sorun ve olaylar problemi ortaya çıkardı? Problemin değişmesi hakkında aile üyelerinin düşünceleri nasıl?
6. Müdahale sürecinin sonlanması hakkında aile üyeleri kendilerini nasıl hissediyorlar?
7. Hangi faktörler gelecekte tekrar danışmanlık ihtiyacının doğacağını gösteriyor?
Bu sürecin sonunda sosyal hizmet uzmanının rolünü kimsenin üstlenmesi beklenmez.
Müdahale sürecinin sonlanması sonrasında sosyal hizmet uzmanının rolünü kim üstlenecektir?

Doğru Cevap: E

Soru 23

Bir mesleki çalışmanın başarıyla sonlandırılması için aşağıdaki görevlerden hangisinin yerine getirilmiş olmalısı gerekmez?

Müracaatçı ile mesleki çalışmanın ne zaman bitirileceğine karar vermek

Sonlandırma aşamasındaki duygusal tepkileri ele alıp çözüme kavuşturmak

Çalışma sırasında sağlanan hizmetleri ve gerçekleştirilen amaçları müracaatçı ile beraber gözden geçirmek

Mesleki ilişkinin hangi platformlarda devam edeceğine karar vermek

Çalışma sonunda elde edilen gelişme ve başarıların devamı için neler yapılacağını planlamak

Açıklama:

Bir mesleki çalışmanın başarıyla sonlandırılması için aşağıdaki görevler yerine getirilmiş olmalıdır:
1. Müracaatçı ile mesleki çalışmanın ne zaman bitirileceğine karar vermek,
2. Bu aşamadaki duygusal tepkilerini ele alıp çözüme kavuşturmak,
3. Çalışma sırasında sağlanan hizmetleri ve gerçekleştirilen amaçları müracaatçı ile beraber gözden geçirmek,
4. Çalışma sonunda elde edilen gelişme ve başarıların devamı için neler yapılacağını planlamak.
Süreç tamamandığına göre, mesleki ilişkinin hangi platformlarda devam edeceğine karar vermek gerekli değildir. Çünkü mesleki ilişki bitmiştir.

Doğru Cevap: D

Soru 24

Bir mesleki çalışma için ideal olan sonlandırma biçimi aşağıdakilerden hangisidir?

İş birliği ve katılım sorunları nedeniyle sonlandırma

Müracaatçı ile sosyal hizmet uzmanı tarafından planlanmış sonlandırma

Kişisel sonlandırma

Sosyal hizmet uzmanının kurumdaki resmî görevi bittiği zaman

Müracaatçının havale edilmesi ile olan sonlandırma

Açıklama:

Bir mesleki çalışma için ideal olan sonlandırma biçimi, müracaatçı ile sosyal hizmet uzmanı tarafından planlanmış sonlandırmadır.

Doğru Cevap: B

Soru 25

Sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı arasında yapılan sözleşmede mesleki ilişkinin ne zaman ve hangi koşullarda sona ereceğine ilişkin ne tür bir düzenleme bulunmalıdır?

Sözleşmede mesleki ilişkinin ne zaman ve hangi koşullarda sona ereceği mutlaka yer almalıdır

Sözleşmede mesleki ilişkinin ne zaman ve hangi koşullarda sona ereceğine ilişkin bir düzenleme kesinlikle yer almaz, çünkü mesleki ilişki 1 ay sonra kendiliğinden sona erer

Sözleşmede mesleki ilişkinin ne zaman ve hangi koşullarda sona ereceğine ilişkin bir düzenleme kesinlikle yer almaz, çünkü mesleki ilişki 3 ay sonra kendiliğinden sona erer

Sözleşmede mesleki ilişkinin ne zaman sona ereceği 1 ay, 2 ay gibi mutlaka belirtilir ama sonlandırmanın hangi koşullarda yapılacağına ilişkin bir düzenleme yer almaz

Sözleşmede mesleki ilişkinin ne zaman sona ereceği kesinlikle belirtilmez çünkü izeme takip süreçleri devam edecektir

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı arasında yapılan sözleşmede mutlaka mesleki ilişkinin ne zaman ve hangi koşullarda sona ereceği yer almalıdır
Sözleşmede mesleki ilişkinin ne zaman ve hangi koşullarda sona ereceği mutlaka yer almalıdır

Doğru Cevap: A

Soru 26

Olağan koşullarda sonlandırma ne zaman gerçekleştirilir?

Sosyal hizmet uzmanının kurumdaki resmî görevi bittiği zaman

Planlamada belirlenen hedef ve amaçların gerçekleşmiş ve müracaatçıda ilerleme kaydedilmiş olması durumunda

Sosyal hizmet uzmanının vakayı yönetme becerisinde bir sorun oluştuğu zaman

Müracaatçının gelişme göstermemesi durumunda

Yasal süreler tamamlandığında

Açıklama:

Olağan koşullarda sonlandırma, planlamada belirlenen hedef ve amaçların gerçekleşmiş ve müracaatçıda ilerleme kaydedilmiş olması durumunda sosyal çalışmacı tarafından gerçekleştirilir.

Doğru Cevap: B

Soru 27

Sosyal hizmet uzmanı müracaatçının değiştiğine dair bazı kaynakları dikkate alarak sonlandırmayı uygun şekilde gerçekleştirmelidir. Aşağıdaki kaynakların hangisi bu süreçte sosyal hizmet uzmanı tarafından kullanılır?
I- Müracaatçı düzenli olarak kendisinin değiştiğini, eski sorunlarının ve sıkıntılarının azaldığını, çatışmalı durumlarına verdiği tepkilerin daha olumlu olduğunu ifade ediyorsa;
II- Müracaatçı yine düzenli bir biçimde daha yapıcı, olumlu ve baş etme mekanizmaları güçlü şekilde ilişki kalıpları kurabiliyor/geliştirebiliyor ya da bu şekilde yanıtlar verebiliyorsa;
III- “Çevresi içinde birey” ilkesinden hareketle müracaatçının yakın çevresinden de yukarıdaki iki maddeye dair olumlu geribildirim ve görüşler alındıysa sosyal hizmet uzmanı sonlandırmaya doğru hamleler yapabilir; hem kendisini hem de müracaatçısını bu sürece doğru hazırlayabilir.

Sadece I

I ve II

Sadece II

I ve III

I, II ve III

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanı müracaatçının değiştiğine dair bazı kaynakları dikkate alarak sonlandırmayı uygun şekilde gerçekleştirmelidir. Bu kaynaklar:
1. Müracaatçı düzenli olarak kendisinin değiştiğini, eski sorunlarının ve sıkıntılarının azaldığını, çatışmalı durumlarına verdiği tepkilerin daha olumlu olduğunu ifade ediyorsa;
2. Müracaatçı yine düzenli bir biçimde daha yapıcı, olumlu ve baş etme mekanizmaları güçlü şekilde ilişki kalıpları kurabiliyor/geliştirebiliyor ya da bu şekilde yanıtlar verebiliyorsa;
3. “Çevresi içinde birey” ilkesinden hareketle müracaatçının yakın çevresinden de yukarıdaki iki maddeye dair olumlu geribildirim ve görüşler alındıysa sosyal hizmet uzmanı sonlandırmaya doğru hamleler yapabilir; hem kendisini hem de müracaatçısını bu sürece doğru hazırlayabilir.
Dolayısıyla doğru cevap I, II ve III olmalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi, sosyal hizmet uzmanının başarılı şekilde müdahaleyi sonlandırmak için yerine getirmesi gereken görevler arasında yer alır?
I- Müracaatçı tarafından amaçların ne kadar gerçekleştirildiği, gerçekleştirilememe nedenleri ele alınmalıdır.
II- Müracaatçının sonlandırmaya ilişkin duygusal tepkileri ele alınmalıdır.
III- Müracaatçının sonlanmaya ilişkin sosyal aktivite planlamayı isteyip istemedikleri konuşulmalıdır.
IV- Müracaatçının sonlanma sürecinde başarılarına, kazanımlarına, gelişimlerine ve gelişen becerilerine
vurgu yapılmalıdır.

Sadece I

I ve III

II ve IV

I, II ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri sonlandırmanın alt basamakları arasında yer alır?
I- Başarının değerlendirilmesi
II- Gelinen son noktanın özetlenmesi
III- Değişimin genellenmesi
IV- İzlemenin Planlaması
V- Süperizyon desteği alınması

II ve III

I, II, V

II, III, IV

I, II, III, IV

I, V

Açıklama:

Sonlandırmanın alt basamakları şunlardır:
I- Başarının değerlendirilmesi
II- Gelinen son noktanın özetlenmesi
III- Değişimin genellenmesi
IV- İzlemenin Planlaması
V- Havale Çalışması
Dolayısıyla doğru cevap I, II, III, IV olmalıdır. Süpervizyon desteği sonlandırmanın bir aşaması değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 30

Sosyal hizmette "izleme" sürecinin temel amacı aşağıdakilerden hangisidir?

Yasal zorunlulukların tamamlanması

Müracaatçının kazanımlarının ve oturumların etkisinin pekişmesi

Süpervizöre rapor etmek

Terapotik müdahale

Raporlama

Açıklama:

Sosyal hizmette izleme sürecinin temel amacı müracaatçının kazanımlarının ve oturumların etkisinin pekişmesinin sağlanmasıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 31

Sosyal hizmet müdahalesinde önemli bir kazanım, müracaatçının ................... gelişmesine ve müracaatçının bunları sağlıklı kullanmasına yardımcı olmaktır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

sosyal hizmet uzmanı olarak

bağımlı bir şekilde

sosyal destek sistemlerinin

kontrolsüz bir şekilde

mesleki olarak

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanlarının, müracaatçıların kendilerine bağımlılık geliştirebilme olasılıklarını hep akıllarının bir tarafında tutması gerekir. Böylesi bir durumda da müracaatçı sürekli bir sorun ile sosyal hizmet uzmanına gelecektir.
Bu nedenle sosyal hizmet müdahalesinde önemli bir kazanım müracaatçının sosyal destek sistemlerinin de gelişmesine ve müracaatçının bunları sağlıklı kullanmasına yardımcı olmaktır.
Sosyal hizmet uzmanı mürcaatçıyı yaşamında kaynak kullanımı konusunda güçlendirirse sonlandırmaya doğru giden süreç de bir o kadar daha dingin ve sağlıklı olacaktır.

Doğru Cevap: C

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi bağımlılık kazanma alışkanlığı gösteren bir müracaatçıda oluşabilecek davranış ve tutumlara örnek değildir?

Tedaviye veya sosyal hizmet uzmanına aşırı derecede bağlanma

Eski sorunların tekrarladığını öne sürme

Çalışmaya yeni sorunlar ve meseleler getirme

Duygusal tepkilerini ele alıp çözüme kavuşturma

Sosyal hizmet uzmanın yerine bir başkasını koyma çabası

Açıklama:

Bağımlılık kazanma alışkanlığı gösteren bir müracaatçıda oluşabilecek davranış ve tutumlar şunlardır:
a. Tedaviye veya sosyal hizmet uzmanına aşırı derecede bağlanma,
b. Eski sorunların tekrarladığını öne sürme,
c. Çalışmaya yeni sorunlar ve meseleler getirme,
d. Müracaatçının çalışmanın bitimine yakın, sosyal hizmet uzmanın yerine bir başkasını koyma çabası.
"Duygusal tepkilerini ele alıp çözüme kavuşturma" ise çalışmanın başarıyla sonlandırılması için yerine getirilmiş görevlerden biridir.

Doğru Cevap: D

Soru 33

Sosyal hizmet uzmanı terapötik ilişkinin (mesleki çalışmanın) ne zaman sonlandırılması gerektiğine ................ ile birlikte karar vermelidir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

ebeveynler

psikolog

müracaatçı

tıp doktoru

rehber öğretmen

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanı terapötik ilişkinin (mesleki çalışmanın) ne zaman sonlandırılması gerektiğine müracaatçı ile birlikte karar vermelidir.

Doğru Cevap: C

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi, müracaatçının sonlandırma ile birlikte mülakatlar dışında sosyal hizmet uzmanı ile yaşayabileceği sorunlardan biridir?

İlişki kurmaya devam edebilme düşüncesinde olma

Bireysel gelişimi konusunda değerlendirme yapma

Gerçekleştirilen amaçları beraber gözden geçirmek

Duygusal tepkilerini ele alıp çözüme kavuşturma

Müracaatçı ile mesleki çalışmanın ne zaman bitirileceğine karar verme

Açıklama:

Sonlandırma sırasında ortaya çıkabilecek önemli ve sosyal hizmet uzmanının yönetmesi gereken bir konu¸ müracaatçının sonlandırma ile birlikte mülakatlar dışında sosyal hizmet uzmanı ile ilişki kurmaya devam edebilme düşüncesinde olmasıdır.
Böylesi bir durumla karşılaşmak olasıdır ama sosyal hizmet uzmanı kesinlikle bundan kaçınmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Müracaatçının kriz anlarında kendi duygularını tanıyabilmesi ve rotasını uygun biçimde çizebilmesi nasıl yorumlanabilmektedir?

Sosyal hizmet uzmanının etkili olmadığına

Sonlandırmaya doğru uygun bir hazırlık içinde olunması gerektiğine

Müracaatçının sosyal hizmet uzmanına aşırı bağlandığına

Sosyal hizmet uzmanının başarısızlığa yönelik kendine sorular sorması gerektiğine

Müracaatçının süreçte kaybolduğuna

Açıklama:

Aşağıda yer alan ipuçları ortaya çıkınca sonlandırmaya doğru uygun bir hazırlık içinde olunması gerektiğine işaret etmektedir. Bu ipuçları:
• Müracaatçının, derin düşüncelere ve kendini çözümlemeye ayırdığı zaman kısaldığında ve daha çok günlük hayatını yaşamaya başladığında,
• Kriz anlarında kendi duygularını tanıyabildiğinde ve rotasını uygun biçimde çizebildiğinde,
• Direnci azaldığında, daha az savunucu bir tutum gösterdiğinde,
• Kendisine yönelik olarak hoşgörülü ve anlayışlı bir tutum benimsediğinde, duyguları, düşlemleri ve davranışları hakkında merak ve düşünme çabası gösterdiğinde,
• Denetleyebileceğinin üzerinde sorumluluk almayı bırakıp yapabileceği kadarını üstlenmeye başladığında,
• Daha çok durgunluk ve dinginlik, daha az aciliyet hissi oluştuğunda,
• Söyleyecek bir şeyi yok gibi ve havadan sudan konuşmalar oluştuğunda (bu durum yüzeysel olarak, daha önceleri oluşan dirence benzeyebilir, ama sonlandırma ile ilgili sorunlardan bir kaçıştır) bu durum sonlanmayı konuşma vaktinin geldiğini sosyal hizmet uzmanına dolaylı biçimde bildirir,
• Yaşamında önemli izler bırakmış olan anne ve babasının, kardeşlerinin, arkadaşlarının davranışlarının gerçekte ona zarar vermeye çalışan kötü niyetli girişimler olmadığını, onların da kendi erken dönem öykülerinin sonuçları olduğunu değerlendirmeye başladığında (müracaatçının iyileşme süreci makul oranda tamamlandığında, yaşamındaki kötü etkenleri hararetle suçlaması ve sürekli onları gündeme getirmesi genellikle azalmaya başlar),
• Bir yandan sosyal hizmet uzmanının yaptıklarından dolayı ona şükran duygularını ifade ederken, diğer yandan değişiminde kendisinin oynadığı rol konusunda çekingen davranmadığında,
• Müracaatçı kendisini iyi hissettiğinde, eşi, arkadaşları, ailesi ve iş yerinde daha az sorun yaşadığını, hayata daha sıkı sarıldığını, gerek benliğinde gerekse dünyada kendisini daha üretken, daha sağlam, daha dengeli ve daha güvenli hissettiğini söylediğinde,
• Eski sorunlar acılarını yitirip, müracaatçı daha az korkup, daha çok riske girebildiğinde.

Doğru Cevap: B

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi müracaatçı tarafından istenen sonlandırma nedenlerinde biri değildir?

Müracaatçı ve uzmanın belirlediği hedef ve amaçlara ulaşmaları

Müracaatçının, sosyal hizmet uzmanı ve mesleki ilişkinin kendisine yarar getirmediğini
düşünmesi

Müracaatçı ekonomik sorun yaşaması ve koşullarının giderek bozulması

Müracaatçının taşınması ve hizmete erişim sıkıntısı ortaya çıkması

Yakın aile üyelerinin özellikle de eş ilişkisinin ortaya koyduğu bir baskıcı tutumu

Açıklama:

Sonlandırma bazen de müracaatçının isteği ile gerçekleşebilir. Müracaatçı tarafından istenen sonlandırmaların nedenleri şunlar olabilmektedir:
1. Müracaatçı belirlediği hedef ve amaçlarına ulaştığını sanabilir,
2. Müracaatçı sosyal hizmet uzmanı ve mesleki ilişkinin kendisine yarar getirmediğini düşünebilir,
3. Müracaatçı eğer ki özel bir hizmet alıyor ve karşılığında bir ücret ödüyorsa; mali açıdan koşulları uygun olmayabilir,
4. Müracaatçının taşınma durumu olabilir ve hizmete erişim sıkıntısı ortaya çıkabilir,
5. Yakın aile üyelerinin özellikle de eş ilişkisinin ortaya koyduğu bir baskıcı tutumdan
dolayı müracaatçı sosyal hizmet sürecini sonlandırmak isteyebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Sosyal hizmet uzmanının sorunu kavramsallaştırmasına ve net olarak tanımlamasına dair yaşadığı başarısızlık aşağıdakilerden hangisine neden olabilmektedir?

Başarılı Sonlandırma

Planlanmış Sonlandırma

Erken Sonlandırma

Etkili Sonlandırma

Nitelikli Sonlandırma

Açıklama:

Sonlandırma Türleri iki başlık altında toplanmaktadır. :

Karşılıklı, Planlanmış ve başarısız sonlandırma
Erken, başarısız ve beklenmedik sonlandırma

Sosyal hizmet uzmanının sorunu kavramsallaştırmasına ve net olarak tanımlamasına dair yaşadığı başarısızlık erken sonlandırmanın nedenlerinden biridir.

Doğru Cevap: C

Soru 38

"Müdahale sürecinde belirlenmiş her amaç ile ilgili olarak; neyin ne kadar değiştiği, müracaatçıdaki etkileri, çevrenin tepkileri gibi durumların belirlenmesi" sonlandırma sürecinin hangi alt basamağında gerçekleştirilmektedir?

Değişimin genellenmesi

Başarının değerlendirilmesi

Gelinen son noktanın özetlenmesi

Havale çalışması

İzlemenin planlanması

Açıklama:

Başarının değerlendirilmesi
Müracaatçı açısından elde edilmiş bir değişim ve ilerleme varsa beklenen normal sonlandırma sürecinde bunun ele alınmasında yarar vardır. Müracaatçının değişen ve gelişen davranışlarının olgun olması beklenir.
Daha evvelden belirlenmiş olan her amaç tek tek ele alınmalıdır. Burada; ne değişti, ne kadar değişti, bu değişimin müracaatçıdaki etkileri, yarattığı duygu nedir, çevresinin bu değişime verdiği tepkiler, burada rahatsızlık yaratan bir durumun olup olmadığı vb. durumlar ele alınmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 39

"Sosyal hizmet müdahalesinin bitiminden sonra müracaatçının yaşamındaki başarının takip edilmesi" sonlandırma sürecinin hangi alt basamağında gerçekleştirilmektedir?

Başarının değerlendirilmesi

Gelinen son noktanın özetlenmesi

Değişimin genellenmesi

İzlemenin planlanması

Havale çalışması

Açıklama:

İzlemenin Planlaması
Sosyal hizmet müdahalesinin bitiminden sonra sürecin mutlaka izlenmesi gerekir. İzleme çalışması müracaatçının yaşamındaki başarının takip edilmesine yardımcı olur. Sosyal hizmet uzmanı gerek duyulduğu zamanlarda, yeni bir mesleki çalışmanın başlatılması adına, izleme çalışmasını planlamalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 40

"Müracaatçının hizmeti almaya başladığı zamana göre ihtiyacı olmayan bir hizmete ya da yardıma sonradan gerek duyularak yapılması gereken eylem" sonlandırma sürecinin hangi alt basamağında gerçekleştirilmektedir?

Havale çalışması

İzlemenin planlanması

Başarının değerlendirilmesi

Değişimin genellenmesi

Gelinen son noktanın özetlenmesi

Açıklama:

Havale Çalışması
Sosyal hizmet müdahalesinde sevk etme ya da havale sonlandırmanın özel bir şeklidir. Müracaatçının hizmeti almaya başladığı zamana göre ihtiyacı olmayan bir hizmete ya da yardıma sonradan gerek duyularak yapılması gereken eylemdir.

Doğru Cevap: A

Ünite 8

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uygulamasında kayıt tutmanın hizmet ettiği temel amaçlar arasında bulunur?

Pratik amaç

İdari amaç

Öğretim amacı

Toplumsal amaç

Araştırma amacı

I, III

II, IV

I, II, III, V

II, III, IV, V

I, II, IV, V

Açıklama:

Sosyal hizmet uygulamasında kayıt tutmanın hizmet ettiği temel amaçları arasında; “Pratik amaç, İdari amaç, Öğretim amacı, Araştırma amacı” bulunur.
I, II, III, V

Doğru Cevap: C

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmette kayıt tutmanın, sosyal hizmet uzmanlarına müdahale sürecinde yarayan işlevler arasında bulunur?

Karar vermesine

Müdahalesini şekillendirmesine

Müdahaleyi değerlendirmesine

Gelen bilgiyi topluma kazandırmasına

Gelen bilgiyi sosyal hizmete kazandırmasına

I, III

II, IV

I, II, III, V

II, III, IV, V

I, II, IV, V

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanlarının müdahale sürecinde pek çok işlev ve rolleri bulunmaktadır. Kayıt tutma sosyal hizmette; sosyal hizmet uzmanlarının karar vermesine, müdahalesini şekillendirmesine, müdahaleyi değerlendirmesine, uygulamadan gelen bilgiyi sosyal hizmete kazandırmasına yarayan işleve sahiptir.
I, II, III, V

Doğru Cevap: C

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanlarının kayıt tutma becerisinin katkıları arasında bulunur?

Etkili ve verimli hizmet sağlama

Müracaatçı ile ilgili bilgilere ulaşım kolaylığı sağlama

Müracaatçının gereksinimlerini giderme

Sosyal hizmet yönetimine destek olma

Müdahalelerinin daha etkili olmasına yardımcı olma

I, III

II, IV

I, II, III, V

II, III, IV, V

I, II, IV, V

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanlarının kayıt tutma becerisi etkili ve verimli hizmet sağlama sürecine katkıda bulunur ve müracaatçı ile ilgili bilgilere ulaşılmasını kolaylaştırır, sosyal hizmet yönetimine destek olur ve sosyal hizmet müdahalelerinin daha etkili etkili olmasına yardımcı olur.
I, II, IV, V

Doğru Cevap: E

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi müracaatçının durumunu, sorunu ile ilgili olarak ne yaptığını ve sosyal hizmet uzmanının tedavi ya da yardım sorumluluğunu nasıl taşıdığını gösteren başlıca ifadedir?

İdari amaç

Pratik amaç

Öğretim amacı

Araştırma amacı

Kayıt tutma işlevi

Açıklama:

Kayıt tutmanın başlıca işlevi, müracaatçının durumunu, sorunu ile ilgili olarak ne yaptığını ve sosyal hizmet uzmanının tedavi ya da yardım sorumluluğunu nasıl taşıdığını göstermektir.
Kayıt tutma işlevi

Doğru Cevap: E

Soru 5

Aşağıdakilerden hangi kayıt tutma temel amacı; müracaatçıyla yapılan çalışmanın kesintisiz izlenmesini sağlamak böylece sosyal hizmet uzmanlarına bilgi ve çalışmalarına yön vermektir?

İdari amaç

Pratik amaç

Öğretim amacı

Araştırma amacı

Toplumsal amaç

Açıklama:

Kayıt tutmanın pratik amacı, müracaatçıyla yapılan çalışmanın kesintisiz izlenmesini sağlamak böylece sosyal hizmet uzmanlarına bilgi ve çalışmalarına yön vermektir.
Pratik amaç

Doğru Cevap: B

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanının rapor yazarken dikkat etmesi gereken hususlar arasında bulunur?

Her türlü bilgiyi rapora aktarmalı

Toplanan bilgileri mantıksal sıra içinde vermeli

Genel ifadeler kullanmaktan kaçınmalı

Abartılı bir dille yazmamalı

Mülakatın hemen ardından yazmalı

I, III

II, IV

I, II, III, V

II, III, IV, V

I, II, IV, V

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanının rapor yazarken dikkat etmesi gereken hususlar arasında; “toplanan bilgileri mantıksal sıra içinde vermeli, genel ifadeler kullanmaktan kaçınmalı, abartılı bir dille yazmamalı, mülakatın hemen ardından yazmalı” bulunur.
II, III, IV, V

Doğru Cevap: D

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi bir raporda bulunması gereken başlıklar kapsamında yer alır?

Açıklama

Analiz

Değerlendirme

Karar ya da tavsiye

Muvaffakat ya da onay

I, III

II, IV

I, II, III, IV

II, III, IV, V

I, II, IV, V

Açıklama:

Bir raporda bulunması gereken başlıklar kapsamında; “açıklama, analiz, değerlendirme, karar ya da tavsiye” yer alır.
I, II, III, IV

Doğru Cevap: C

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanının müracaatçı ile ilgili gözlemler, hangi sorunla geldiği, nasıl bir planlı müdahale sürecinden geçtiği, gelişim basamakları ve duygu, düşünce ve anlatımlarının yer aldığı kayıt türüdür?

Süreç raporu

Vaka sonlandırma raporu

Ön bilgi formu

Sorun ve gereksinim odaklı kayıt

Teşhis özeti

Açıklama:

Süreç raporları, sosyal hizmet uzmanının müracaatçı ile ilgili gözlemler, hangi sorunla geldiği, nasıl bir planlı müdahale sürecinden geçtiği, gelişim basamakları ve duygu, düşünce ve anlatımlarının yer aldığı kayıt türüdür.
Süreç raporu

Doğru Cevap: A

Soru 9

I-Gerçek bilginin, olayların, davranış ve gözlemlerin sunulması,
II-Sunulan bu bilginin analiz ve değerlendirmesinin yapılması,
III-Mesleki görüşlerin sunulması,
IV-Müdahale planı ya da bakım üzerine odaklanmış kanıta dayalı tavsiye ve çıktılar olması,
V-Her türlü bilginin rapora aktarılması,
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sosyal hizmet uygulamalarında raporun yazılmasında dikkate alınacak unsurlar arasında yer almaktadır?

I-II

II-III

I-II-V

I-II-III-IV

I-II-III-IV-V

Açıklama:

Bir raporun aşağıdaki konuları dikkate alan ve içeren bir biçimde yazılması beklenir:
1. Gerçek bilginin, olayların, davranış ve gözlemlerin sunulması,
2. Sunulan bu bilginin analiz ve değerlendirmesinin yapılması ve mesleki görüşlerin
sunulması,
3. Müdahale planı ya da bakım üzerine odaklanmış kanıta dayalı tavsiye ve çıktılar olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmette kayıt tutma standartları kapsamında yer alır?

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçılarının gizliliğini korumalı

Kayıtlar sadece fiziki şekilde bulunmalı

Sosyal hizmet uzmanları, mahremiyet konusunun sınırlarını bilmeli

Sosyal hizmet uzmanları kayıtları garanti altına almalı

Mesleğin etik ilke ve değerleri temel alınmalı

I, III

II, IV

I, II, III, V

I, III, IV, V

I, II, IV, V

Açıklama:

Sosyal hizmette kayıt tutma standartları kapsamında; “sosyal hizmet uzmanları müracaatçılarının gizliliğini korumalı, mahremiyet konusunun sınırlarını bilmeli, kayıtları garanti altına almalı, mesleğin etik ilke ve değerleri temel alınmalı” yer alır.
I, III, IV, V

Doğru Cevap: D

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi süreç raporlarının özellikleri arasında yer alır?

Kolay, anlaşılır ve akıcı bir dil kullanılmalı

Müracaatçının aktardığı tüm veri, bilgi ve durumlar yer almalı

Raporlar mantıksal ve sistematik bir sıra izlemeli

Müdahale tekniklerinin değerlendirmesi bulunmalı

Raporlarda tarihsel bir sıralama içerisinde durumlar yazılmalı

I, III

II, IV

I, II, III, V

I, III, IV, V

I, II, IV, V

Açıklama:

Süreç raporlarının özellikleri şunlardır: “kolay, anlaşılır ve akıcı bir dil kullanılmalı, müracaatçının aktardığı tüm veri, bilgi ve durumlar yer almalı, raporlar mantıksal ve sistematik bir sıra izlemeli, raporlarda tarihsel bir sıralama içerisinde durumlar yazılmalı, raporlar olabildiğince öz olmalı, sosyal hizmet uzmanlarının hangi yaklaşım ve teknikleri kullandığına ve bunların nasıl kullanıldığına dair bilgilere yer verilmeli, raporlarda mutlaka bir değerlendirme, planlama ve verilen ödevler gibi başlıklar yer almalı, raporlar müracaatçı ve durumuna dair nesnel gerçekliği yansıtmalıdır, görüşmelerde kullanılan başka bir ölçek, anket gibi materyaller varsa bunların sonuçları ekte ayrıntılı olarak gerekçesi ile anlatılmalı”.
I, II, III, V

Doğru Cevap: C

Soru 12

Müracaatçının durumunu, sorunu ile ilgili olarak ne yaptığını ve sosyal hizmet uzmanının tedavi ya da yardım sorumluluğunu
nasıl taşıdığını gösterdiği kayıt tutmanın hangi temel amacında yer almaktadır?

Pratik Amaç

İdari Amaç

Öğretim Amacı

Araştırma Amacı

Öğrenim Amacı

Açıklama:

Kayıt tutma pratik, idari, öğretim ve araştırma olmak üzere dört temel amaca hizmet eder. Pratik Amaç: Kayıt tutmanın başlıca işlevi,
müracaatçının durumunu, sorunu ile ilgili olarak ne yaptığını ve sosyal hizmet uzmanının tedavi ya da yardım sorumluluğunu
nasıl taşıdığını göstermektedir. Kayıtlar, müracaatçıyla yapılan çalışmanın kesintisiz izlenmesini sağlar.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi mahkeme kararı veya mahkeme davetiyesi gereği sosyal hizmet kayıtlarının ifşasının gerekli olduğu durumda sosyal hizmet uzmanının dikkat etmesi gereken hususlar arasında yer almaz?

Sosyal hizmet uzmanı bu talebin doğasına aşina olmalı

Durumu istişare etmeli

müracaatçısının gizli bilgilerinin gerektiğinde topluma açıklayabilmelidir.

Gerektiğinden daha fazla bilgi vermemeye dikkat etmeli,

müracaatçısını uygun olan yerde bilgilendirmeli.

Açıklama:

Mahkeme kararı veya mahkeme davetiyesi gereği sosyal hizmet kayıtlarının ifşasının gerekli olduğu durumda; sosyal hizmet uzmanı bu talebin doğasına aşina olmalı, durumu istişare etmeli, gerektiğinden daha fazla bilgi vermemeye dikkat etmeli, müracaatçısını uygun olan yerde bilgilendirmeli, müracaatçısının gizli bilgilerinin nedensiz olarak topluma ifşa edilmemesi için mücadele etmelidir.

Doğru Cevap: C

Soru 14

I-Müracaatçı hakkındaki bilgilerin kayıt altına alınmasını,
II-Detaylı bir şekilde müracaatçının tanınmasını,
III-Müracaatçının sosyal işlevselliğinin anlaşılmasını,
IV-Müracaatçının ekonomik durumunun anlaşılmasını
V- Sosyal hizmet uzmanına bireylerle sosyal hizmet müdahalesini sürdürme konusunda temel
sağlamayı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kayıt tutmanın müracaatçıyı ve gereksinimi tanımlama sürecinde yer almaktadır?

I-V

II-III-IV

I-III-IV

I-II-III-V

I-II-III-IV-V

Açıklama:

Kayıt tutmanın müracaatçıyı ve gereksinimi tanımlama sürecinde yararları aşağıda yer almaktadır. Bunlara göre kayıt tutma:
• Müracaatçı hakkındaki bilgilerin kayıt altına alınmasını,
• Sosyal hizmet uzmanına bireylerle sosyal hizmet müdahalesini sürdürme konusunda temel
sağlamayı,
• Detaylı bir şekilde müracaatçının tanınmasını,
• Müracaatçının sosyal işlevselliğinin anlaşılmasını,
• Müracaatçının mevcut durumunun ve sorunlarının kayıt altına alınmasını sağlar.

Doğru Cevap: D

Soru 15

Çocukluk döneminde cinsel istismara uğrayan bir ergenin ilerleyen dönemlerdeki gelişimlerine, yaşam geçişlerine ve krizlerle nasıl mücadele ettiğine bakabilmek için yapılan sosyal hizmet müdahalesinin kayıtlanmış olması gerekir. Bu durum kayıt tutmanın nedenlerinden hangisine örnek gösterile bilinir?

Verilecek olan hizmetleri belgeleme,

Vakanın devamlılığını izleme

Bilgiyi müracaatçıyla paylaşma,

Mesleki yönetim (süpervizyon) sürecini düzenleme

Sosyal hizmet müdahale sürecini ve verilen hizmetlerin etkisini anlama ve takip etme

Açıklama:

Hem gelişimsel süreç ve yaşam döngüsünde olan bireyler yani müracaatçılar hem de sosyal hizmet mesleğinin bizzati kendisi devinimsel bir özelliğe sahip olduğu için değişim ve gelişimi uygulamalarda takip gerekir. Müracaatçı gelişen, değişen birey olarak sosyal hizmet müdahalesi sürecinde takip edilmelidir. Bu takibin yapılmasını kolaylaştıran araç da müracaatçıya ilişkin kayıtlardır. Örneğin; çocukluk döneminde cinsel istismara uğrayan bir ergenin ilerleyen dönemlerdeki gelişimlerine, yaşam geçişlerine ve krizlerle nasıl mücadele ettiğine bakabilmek için yapılan sosyal hizmet müdahalesinin kayıtlanmış olması gerekir. Böylece bir zamanlar
ergenlik döneminde sosyal hizmet uzmanına başvurmuş olan bireyin belki evlilik, çocuk sahibi olma gibi yaşam geçiş olaylarına dair olası krizlerle nasıl başettiğinin izlerini eski kayıt ve belgelerde bulmak olasıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 16

"İnsanlar olabilecekleri her şey olmalıdır; kendi doğasına sadık kalmalıdır." İfadesi Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisi kuramına göre
insan ihtiyaçların hangisinde yer almaktadır?

Kendini gerçekleştirme ihtiyacı

Saygı ihtiyacı

Ait olma ve sevgi ihtiyacı

Güvenlik ihtiyaçları

Fizyolojik ihtiyaçlar

Açıklama:

Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisi kuramına göre
insan ihtiyaçları şu sırayla ilerlemektedir:
1. Fizyolojik ihtiyaçlar: Açlık, susuzluk, nefes
alma, uyuma, boşaltım, vb.
2. Güvenlik ihtiyaçları: Emniyet, istikrar, korunma, yapı ve düzen, korku ve karmaşadan kurtulma, vb.
3. Ait olma ve sevgi ihtiyacı: İnsanlarla ilişki kurma, bir grupta yer alma. Sevginin de iki türü var: Eksiklik sevgisi (bencil, vermekten
çok almayı içerir). Varlık sevgisi: Başka bir insanın varlığına duyulan ve bencil olmayan sevgi.
4. Saygı ihtiyacı: Kabul görme ve tanınmayı içerir. İki bileşeni vardır: a) Kendini yeterli ve başarılı olarak algılama, b) beğenilme ve
saygı duyulma.
5. Kendini gerçekleştirme ihtiyacı: İnsanlar olabilecekleri her şey olmalıdır; kendi doğasına sadık kalmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi eğitimsel süpervizyonda olması beklenen unsurlar arasında yer almaz?

Süpervizyon veren kişinin sorumluluğu iyi bir çalışan yetiştirmektir.

Süpervizyon veren kişi öğrencinin kişisel yaşantısı ile değil mesleki aktiviteleri ile uğraşır.

Süpervizyon veren kişinin sorumluluğu iyi bir insan yetiştirmek

Süpervizyon veren kişi süpervizyon alan kişinin işi üzerinde odaklanır, kişiliği üzerinde değil. Ancak onun davranışları, tutumları
mesleki çalışmasını olumsuz yönde etkilerse bu unsurları konu olarak ele alabilir.

Süpervizyon alan kişinin değerli olup-olmadığı değil, onun yaptığı işin değerli olup-olmadığıdır.

Açıklama:

Eğitimsel süpervizyonda olması beklenen unsurları şu şekilde sıralamaktadır:
a. Süpervizyon veren kişinin sorumluluğu iyi bir insan yetiştirmek değil iyi bir çalışan yetiştirmektir.
b. Süpervizyon veren kişi öğrencinin kişisel yaşantısı ile değil mesleki aktiviteleri ile uğraşır.
c. Süpervizyon alan kişinin kişisel değişimi değil mesleki gelişimi amaçlanır. “Sana nasıl yardımcı olabilirim?” denilmemeli, “Sana işinde nasıl yardımcı olabilirim?” denilmelidir.
d. Süpervizyon veren kişi süpervizyon alan kişinin işi üzerinde odaklanır, kişiliği üzerinde değil. Ancak onun davranışları, tutumları
mesleki çalışmasını olumsuz yönde etkilerse bu unsurları konu olarak ele alabilir.
e. Süpervizyon veren kişi insanın tümü üzerinde değil rolleri üzerinde durur. Süpervizyon alan kişinin kişisel patolojisi üzerinde
değil bunların, çalışmasındaki performansını nasıl etkilediği üzerinde durulur.
f. En çok göze çarpan konu; süpervizyon alan kişinin değerli olup-olmadığı değil, onun yaptığı işin değerli olup-olmadığıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 18

"Müdahale sürecinin analizi ve önerilere dair önemli noktaların rapor edilmesidir". Kayıt türü aşağıdakilerden hangisinde yer almaktadır?

Teşhis Özeti Kaydı

Sorun ve Gereksinim Odaklı Kayıt

Görsel ve İşitsel Kayıt Cihazı Kullanma

Süreç Raporları

Hatırlatma Notu

Açıklama:

Teşhis özeti kaydı, müdahale sürecinin analizi ve önerilere dair önemli noktaların rapor edilmesidir. Kurumdan kuruma değişiklik gösterebilen teşhis özeti kayıtları, birçok özellik içermektedir. Bu özelliklerin en önemlisi müdahale sürecindeki ilerlemenin özetlerini, başka bir deyişle, periyodik olarak yazılan özetleri içermesidir.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi vaka sonlandırma raporları ile ilgili doğru bir ifadedir?

Müracaatçıya yönelik planlı değişim sürecine ilişkin sadece temel ve önemli olayların yer aldığı, içeriğin özetlendiği ve müdahaleye yönelik sonucun yer aldığı kayıtlardır.

Bu kayıt biçiminde sosyal hizmet uzmanlarının bireylerle sosyal hizmet müdahalesinde izleyeceği ve gerçekleştireceği tüm sürecin spesifik olarak detaylandırılması vardır.

Müracaatçılarla yapılan görüşmelerde kayıtlar video, işitsel kayıt araçlarıyla yapılır.

Bu raporda; bireylerle sosyal hizmet uygulamasının en başından sonuna dek yapılan müracaatçı ve sosyal hizmet uzmanlarının izledikleri yol, yöntem, tüm adımların analizi, müracaatçıya dair genel bir izlenim ve değerlendirme gibi alt başlıklar yer alır.

Her mesleki görüşmenin ayrıntılı olarak ele alındığı bir rapor türüdür.

Açıklama:

Bu rapor türünde temel amaç¸ planlı değişim sürecinde planlanmış ve gerçekleştirilmiş sosyal hizmet mülakatları tamamlanınca vakaya dair sosyal hizmet uzmanının gelinen noktayı, alınan yeni karar ve havale etme gibi planlanan tüm unsurların yer almasıdır. Bu raporda; bireylerle sosyal hizmet uygulamasının en başından sonuna dek yapılan müracaatçı ve sosyal hizmet uzmanlarının izledikleri yol, yöntem, tüm adımların analizi, müracaatçıya dair genel bir izlenim ve değerlendirme gibi alt başlıklar yer alır.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Aşağıdaki ifadelerden hangisi sorun ve gereksinim odaklı kayıtın uygulama planı sürecinde yer almaktadır?

Veriler müracaatçıların sorunu hakkında fikir sahibi olmak, sorunun kaynağını keşfedebilmek ve problemlerin listesini oluşturabilmek için sistemli bir şekilde toplanmalı ve kaydedilmelidir.

Sorunlar değerlendirme sürecinde müracaatçı ve sosyal hizmet uzmanı tarafından müracaatçının ilişkilendirildiği bütün tanımlamaları içerir.

Müracaatçı ve sosyal hizmet uzmanı hangi problemlerin odak alınacağı, hangi sırayla ele alınacağı ve hangi sırayla çözülebileceği
üzerinde anlaşmalıdırlar.

Bu süreçte öznel bilgiler, nesnel bilgiler, değerlendirme ve plan yer alır.

Müracaatçının sorunlarının çözümüne yönelik olarak hazırlanacak planın mikro, mezzo ve makro düzeylerini içermektedir.

Açıklama:

Uygulama Planı: Planlı değişim basamaklarında planlama aşaması, müracaatçının sorunlarının çözümüne yönelik olarak hazırlanacak planın mikro, mezzo ve makro düzeylerini içermektedir. Planlar, çözümü düşünülen sorunun numarasına karşılık gelecek şekilde düzenlenmelidir ve düzenli aralıklarla gözden geçirilmelidir. Önemli olan nokta, müracaatçının sorunlarının değişmesi ve gereksinimlerinin farklılaşmasına bağlı olarak, yeni planların hazırlanmasının gerekli olabileceğidir

Doğru Cevap: E

Soru 21

Sosyal Hizmet Sözlüğü (2014)ne göre kayıt tutma: “........... sorunu, teşhisi, müdahale planı, tedavi süreci, durumuna etkide bulunan sağlık, sosyal ve ekonomik faktörler sonlandırma ya da havale yapma ile ilgili bilgileri yazma ve kaydetme sürecidir”.
Yukarıdaki boşluğa uygun ifade hangisidir?

Sosyal hizmet uzmanının

Müracaatçının

İdari personelin

Yönetimin

Psikoloğun

Açıklama:

BİREYLERLE SOSYAL HİZMET MÜDAHALESİNDE SOSYAL HİZMET UZMANLARINCA KAYIT TUTMANIN ÖNEMİ VE AMACI
Sosyal Hizmet Sözlüğü (2014)ne göre kayıt tutma: “Müracaatçının sorunu, teşhisi, müdahale planı, tedavi süreci, durumuna etkide bulunan sağlık, sosyal ve ekonomik faktörler sonlandırma ya da havale yapma ile ilgili bilgileri yazma ve kaydetme sürecidir”. Dolayısıyla boşluk için uygun ifade, müracaatçı olduğundan, cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 22

Nitelikli rapor yazabilme becerisini kazanmak için, yapılması gereken hangisidir?

Yazılmış diğer raporları okuma

Yazılmış diğer raporları yeniden yazma

Düzenli rapor yazmak

Rapor yazma hakkında okuma yapma

Raporları biriktirmek

Açıklama:

BİREYLERLE SOSYAL HİZMET MÜDAHALESİNDE SOSYAL HİZMET UZMANLARINCA KAYIT TUTMANIN ÖNEMİ VE AMACI
Nitelikli rapor yazabilme becerisini kazanmak için düzenli rapor yazmak etkili olabilecektir. Kimileri rapor yazımını bir külfet gibi görse de düzenli ve doğru biçimde yazıldığı takdirde rapor yazma alışkanlığının kazanılması daha kolay olacaktır. Yani bu durumda cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 23

Aynı kurumda çalışan psikolog ve sosyal hizmet uzmanı arasındaki müracaatçıya ilişkin iletişim kurma imkanı tanıyan raporlama, aşağıdaki hangi amaçla ilişkilidir?

Müracaatçıya ve yasal prosedüre hesap verebilirlik ve şeffaflık sağlamak

Mesleki uygulama ve hizmet sunumunda eleştirel düşünme fırsatı sağlamak

Hizmet sunumunu, bakımın devamını ve hizmetlerin sonlandırılmasını kolaylaştırmak

Disiplinlerarası iş birliğini, iletişimi ve etkileşimi kolaylaştırmak

Araştırma ve hizmetlerin değerlendirilmesi için belgeleme olanağı sağlamak

Açıklama:

Kayıt Tutmanın Amacı
Aynı kurumda çalışan psikolog ve sosyal hizmet uzmanı arasındaki müracaatçıya ilişkin iletişim kurma imkanı tanıyan raporlama, "disiplinlerarası iş birliğini, iletişimi ve etkileşimi kolaylaştırmak" amacıyla ilişkilidir. Bu sayede iki uzman birbiriyle yazı üzerinden iletişim ve etkileşimi kurabildiğinden cevap D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi, kayıt tutmanın temel amaçlarından biri değildir?

Pratik

İdari

Ekonomik

Öğretim

Araştırma

Açıklama:

Kayıt Tutmanın Amacı
Kayıt tutma pratik, idari, öğretim ve araştırma olmak üzere dört temel amaca hizmet eder. Ekonomik amaç, temel amaçlardan biri olmadığından cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 25

Raporunda "Müracaatçı söze başlarken çok heyecanlıydı”, “Müracaatçı uzun süre sustu” gibi ifadeler kullanan bir sosyal hizmeti, rapor yazarken neye dikkat etmiştir?

Ne amaçla ya da niçin rapor yazdığının bilincinde olmasına

Rapor türüne uygun olarak aktarmaya

Raporlarda, içeriğin başlıkları yansıtmasına

Yazdığı rapor türüne göre ifadeler kullanmaya

Raporlardaki bilgileri başlıklar altında toplamaya

Açıklama:

Rapor Yazarken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
Sosyal hizmet uzmanı yazdığı rapor türüne göre ifadeler kullanmalı; örneğin; bir süreç raporunda süreci yansıtırken müracaatçının, kendisinin sözel ve sözel olmayan tepkilerini yansıtmalıdır. Örneğin, “Müracaatçı söze başlarken çok heyecanlıydı”, “Müracaatçı uzun süre sustu”, “Müracaatçı mülakatın sonunda rahatladığını söyledi” gibi ifadeler süreç raporunda kullanılan ifadelerdir. Bu durumda cevap D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 26

İşyükü, bir sosyal hizmet uzmanının sorumlu olduğu ve mesleki çalışma sürecine kattığı ....... tümüdür.
Yukarıdaki boşluğa uygun ifade hangisidir?

İşlerin

Raporların

Kayıtların

Müracaatçıların

Değerlendirmelerin

Açıklama:

BİREYLERLE SOSYAL HİZMET UYGULAMASINDA KAYIT TUTMA NEDEN GEREKLİDİR?
İşyükü, bir sosyal hizmet uzmanının sorumlu olduğu ve mesleki çalışma sürecine kattığı müracaatçıların tümüdür. Dolayısıyla boşluğa gelmesi gereken müracaatçıların olmalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi, Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisi kuramındaki fizyolojik ihtiyaçlardan biridir?

Barınma

Nefes alma

Bir grupta yer alma

Sevgi görme

Beğenilme

Açıklama:

Diğer Meslektaşlar ve Profesyonellerle İşbirliğini Sağlama
Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisi kuramına göre 1. Fizyolojik ihtiyaçlar: Açlık, susuzluk, nefes alma, uyuma, boşaltım, vb. metabolizmayla ilgilidir. Bu durumda cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi süreç raporlarının özelliklerinden biri değildir?

Kolay, anlaşılır ve akıcı bir dil kullanılmalı

Raporlar olabildiğince uzun olmalı

Müracaatçının aktardığı tüm veri, bilgi ve durumlar yer almalı

Raporlar mantıksal ve sistematik bir sıra izlemeli

Raporlar müracaatçı ve durumuna dair nesnel gerçekliği yansıtmalı

Açıklama:

SOSYAL HİZMETTE SIK KULLANILAN KAYIT TÜRLERİ
Süreç raporlarının özellikleri şunlardır: 1. Kolay, anlaşılır ve akıcı bir dil kullanılmalı, 2. Raporlar olabildiğince öz olmalı, 3. Müracaatçının aktardığı tüm veri, bilgi ve durumlar yer almalı, 4. Sosyal hizmet uzmanlarının hangi yaklaşım ve teknikleri kullandığına ve bunları nasıl kullandığına dair bilgilere yer verilmeli, 5. Raporlar mantıksal ve sistematik bir sıra (genelden özele doğru akış olmalı) izlemeli , 6. Raporlarda mutlaka bir değerlendirme, planlama ve verilen ödevler gibi başlıklar yer almalı, 7. Raporlar müracaatçı ve durumuna dair nesnel gerçekliği yansıtmalıdır, 8. Raporlarda tarihsel bir sıralama içerisinde durumlar yazılmalı, 9. Görüşmelerde kullanılan başka bir ölçek, anket gibi materyaller varsa ise bunların sonuçları ekte ayrıntılı olarak gerekçesi ile anlatılmalı.
2. maddede raporların öz yani kısa ve öz olması gerektiği vurgulanırken, B şıkkında uzun olmalı ifadesi olduğundan cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 29

Süreç kayıtları olması gereken ilk öge aşağıdakilerden hangisidir?

Görüşme amaçları

İlgili bilgiyi tanımlama

Gelecek planları

Alan eğitimiyle ilgili soruların tanımlanması

Oluşan herhangi bir hareket veya sözel olmayan bir aktivitenin tanımı

Açıklama:

ULLANILAN KAYIT TÜRLERİ
Bütün süreç kayıtları, belirli ögeleri içermek zorundadır. Modeller, dikkatin ve öğrenmenin değişik odakları şeklindeki seçeneklerdir. Kayıtlar en azından şunları içermelidir. Bunlardan ilki de ilgili bilgiyi tanımlamadır. Burada öğrencinin adı, görüşme tarihi ve müracaatçının baş harfleri veya numarası gibi tanımlama ile ilgili bir koda (hatırlatma: her zaman gizliliği korumak için müracaatçının ismini gizleyin ). Kimin o an bağlantıda olduğunu ve görüşme sayısını belirtmek (ör: Bayan S. ile dördüncü görüşme; şuanda Bayan S. ve Ahmet Bey görüşmede vardı) yardımcı olabilir. İlk bağlantıda ise, isim ve yaşları içeren bir müracaatçı sistemi düşünülebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 30

Cihazla kaydı yapılacak her bir oturum için mutlaka müracaatçıdan onam alınmalı, müracaatçının bilgisi olmadan kayıt yapılmamalıdır. İzin almaksızın kayıt aldığında, müracaatçının hangi hakkı ihlal edilmiş olur?

Başvurma hakkı

Hizmet alma hakkı

Mahremiyet hakkı

Bilgi alma hakkı

Müdahale alma hakkı

Açıklama:

Görsel ve İşitsel Kayıt Cihazı Kullanma
Cihazla kaydı yapılacak her bir oturum için mutlaka müracaatçıdan onam alınmalı, müracaatçının bilgisi olmadan kayıt yapılmamalıdır. İzin almaksızın kayıt almak, mahremiyet hakkını ihlaldir. Bu durumda cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmette kayıt tutmanın işlevlerinden biri değildir?

Sosyal hizmet uzmanlarının konuşma becerisini geliştirir.

Sosyal hizmet uzmanlarının karar vermesine yarar.

Sosyal hizmet uzmanlarının müdahalesini şekillendirmesine yarar.

Sosyal hizmet uzmanlarının gerçekleştirmiş olduğu müdahaleyi değerlendirmesine yarar.

Uygulamadan gelen bilgiyi sosyal hizmetin bilgi gövdesine kazandırmaya yarar.

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanlarının konuşma becerisini geliştirmez.
Sosyal hizmet uzmanlarının konuşma becerisini geliştirir.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet uzmanlarının kayıt tutma becerisinin katkılarından biri değildir?

Müracaatçıların güven duymasını sağlar.

Etkili ve verimli hizmet sağlama sürecine katkıda bulunur.

Müracaatçı ile ilgili bilgilere ulaşılmasını kolaylaştırır.

Sosyal hizmet yönetimine destek olur.

Sosyal hizmet müdahalelerinin daha etkili olmasına yardımcı olur.

Açıklama:

Müracaatçıların güven duyması, sosyal hizmet uzmanlarının kayıt tutma becerisinin katkılarından biri değildir
Müracaatçıların güven duymasını sağlar.

Doğru Cevap: A

Soru 33

Sosyal hizmet uzmanın bant kaydı ile yaptığı mülakat, rapora nasıl yazılır?

diyalog biçiminde

özet biçiminde

öz biçiminde

değerlendirme biçiminde

yorumlama biçiminde

Açıklama:

Sosyal hizmet uzmanın bant kaydı ile yaptığı mülakat, rapora diyalog biçiminde yazılır.

Doğru Cevap: A

Soru 34

Müracaatçının kimliği, fiziksel özellikleri, sağlık durumu, ailesinin özgeçmişi, sosyal etkinlikleri, teşhis ve tedavi vb. başlıklar aşağıdaki rapor türlerinden hangisinde bulunmalıdır?

psikososyal inceleme ve değerlendirme raporu

süreç raporu

özet raporu

Mülakat raporu

Öz raporu

Açıklama:

Müracaatçının kimliği, fiziksel özellikleri, sağlık durumu, ailesinin özgeçmişi, sosyal etkinlikleri, teşhis ve tedavi vb. başlıklar psikososyal inceleme ve değerlendirme raporunda bulunur.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi mahkeme kararı veya mahkeme davetiyesi gereği sosyal hizmet kayıtlarının ifşasının gerekli olduğu durumda; sosyal hizmet uzmanının davranışlarından biri olmalıdır?

Gerektiğinden daha fazla bilgi vermemeye dikkat etmeli.

Talebin doğasına aşina olmamalı.

Durumu istişare etmemeli.

Müracaatçısını uygun olan her yerde bilgilendirmemeli.

Müracaatçısının gizli bilgilerinin nedensiz olarak topluma ifşa edilmesi için mücadele etmeli.

Açıklama:

Mahkeme kararı veya mahkeme davetiyesi gereği sosyal hizmet kayıtlarının ifşasının gerekli olduğu durumda; sosyal hizmet uzmanı gerektiğinden daha fazla bilgi vermemeye dikkat etmeli.
Gerektiğinden daha fazla bilgi vermemeye dikkat etmeli.

Doğru Cevap: A

Soru 36

“Kabul görme ve tanınma” Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisine göre aşağıdakilerden hangisinin kapsamına girer?

Saygı ihtiyacı

Güvenlik ihtiyaçları

Ait olma ve sevgi ihtiyacı

Fizyolojik ihtiyaçlar

Kendini gerçekleştirme ihtiyacı

Açıklama:

Kabul görme ve tanınma” Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisine göre saygı ihtiyacı kapsamına girer?

Doğru Cevap: A

Soru 37

“İnsanlar olabilecekleri her şey olmalıdır; kendi doğasına sadık kalmalıdır.” Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisine göre aşağıdakilerden hangisinin kapsamına girer?

Kendini gerçekleştirme ihtiyacı

Fizyolojik ihtiyaçlar

Güvenlik ihtiyaçları

Ait olma ve sevgi ihtiyacı

Saygı ihtiyacı

Açıklama:

“İnsanlar olabilecekleri her şey olmalıdır; kendi doğasına sadık kalmalıdır.” Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisine göre kendini gerçekleştirme kapsamına girer?
Kendini gerçekleştirme ihtiyacı

Doğru Cevap: A

Soru 38

Sosyal hizmet uzmanının eğitimsel, yönetimsel ve mesleki beceri açısından bir anlamda denetlendiği bir mesleki süreç aşağıdakilerden hangisidir?

süpervizyon

casw

profesyonellerin eğitimi

müdahale süreci

standardize

Açıklama:

Süpervizyon, sosyal hizmet uzmanının eğitimsel, yönetimsel ve mesleki beceri açısından bir anlamda denetlendiği bir mesleki süreçtir.

Doğru Cevap: A

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi süreç kayıtlarından öğrendiklerimizden biridir?

Müdahalenin sonuçlarını anlamak

Müracaatçı ile telefon iletişimi kurmak

Müracaatçı ile kısa bir etkileşim kurmak

Grup oturumu yapmak

Hizmet sağlayıcı ile bağlantı kurmak

Açıklama:

Müdahalenin sonuçlarını anlamak, süreç kayıtlarından öğrendiklerimizden biridir.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Müracaatçının bilgisi olmadan izin almaksızın kayıt almanın karşılığı aşağıdakilerden hangisidir.

Mahremiyet hakkını ihlaldir.

Toplum kurallarına aykırıdır.

Etik değildir.

Ayıp karşılanır.

Uygun bulunmaz.

Açıklama:

Müracaatçının bilgisi olmadan izin almaksızın kayıt almanın karşılığı mahremiyet hakkını ihlaldir.

Doğru Cevap: A

Bireylerle Sosyal Hizmet - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 2

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler