Sağlık İşletmelerinde İnsan Kaynakları Yönetimi - Sağlık Yönetimi

Ünite 1

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi "İşletme özelinde ele alındığında yönetim" tanımına dahildir?
I. belirli bir örgütün veya kuruluşun idaresini oluşturmak
II. hedefler belirlemek
III. belirlenen hedeflere ulaşılmasını sağlamak için örgütün ve kuruluşun kaynaklarını yönlendirmek

III

I-III

I-II-III

Açıklama:

İşletme özelinde ele alındığında yönetim, belirli bir örgütün veya kuruluşun idaresini
oluşturmak, hedefler belirlemek ve belirlenen hedeflere ulaşılmasını sağlamak için örgütün ve kuruluşun kaynaklarını yönlendirmeyi ifade etmektedir.
I-II-III

Doğru Cevap: E

Soru 2

İnsan kaynakları aşağıdakilerden hangilerinde rol oynamaktadır?
I. çalışanların işe alım sürecinde,
II. eğitim ve kişisel gelişimlerinin sürdürülmesinde,
III.çalışma performanslarının değerlendirilmesinde

I-II-III

I-II

I-III

II-III

III

Açıklama:

İnsan kaynakları; çalışanların işe alım sürecinde, eğitim ve kişisel gelişimlerinin sürdürülmesinde, çalışma performanslarının değerlendirilmesinderol oynamaktadır.
I-II-III

Doğru Cevap: A

Soru 3

Çalışanların kuruma yönelik bağlılıkların sürdürmelerinde insan kaynakları etkili olmaktadır. Kurumlar; çalışanların uzun süre istihdam edilmesine çalışabilmektedir. Bunun nedeni aşağıdakilerden hangisidir?

çalışanların görev ve sorumlulukları bulunmaktadır

çalışanların sürekli olarak değişmesi zaman ve maddiyat kaybına neden olabilmektedir

iş hayatındaki gelişen ve değişen şartlar

çalışanların uzun süre istihdam edilmesi kurumun performansı ile doğrudan ilgilidir.

çalışanların kişisel gelişimleri için kurumda uzun süre çalışmaları gerekir

Açıklama:

Çalışanların kuruma yönelik bağlılıkların sürdürmelerinde insan kaynakları etkili olmaktadır. Kurumlar; çalışanlarının eğitimleri ve kişisel gelişimleri için bütçeler ayırabilmekte, bu aşamada çalışanlarının uzun süre istihdam edilmesine çalışabilmektedir. Diğer bir deyişle kurum içerisinde çalışanların sürekli olarak değişmesi, sürekli iş görüşmelerin yapılmasına ve sürekli benzer eğitimlerin uygulanmasına yol açabilmektedir. Bu süreçte kurumlar için hem zaman ve
maddiyat kaybına neden olabilmektedir.
çalışanların sürekli olarak değişmesi zaman ve maddiyat kaybına neden olabilmektedir

Doğru Cevap: B

Soru 4

Çalışanların performansının arttırılması yoluyla kuramsal üretimin de arttırılmasının planlandığı amaçlar aşağıdakilerden hangisidir?

Topluma yönelik amaçlar

İşlevle ilgili amaçlar

Kuruma yönelik amaçlar

Çalışanlara yönelik amaçlar

İşveren amaçları

Açıklama:

Kuruma yönelik amaçlar, kurumun verimliliğinin ön planda tutulduğu, çalışanların performansının arttırılması yoluyla kuramsal üretimin de arttırılmasının planlandığı amaçları ifade etmektedir. Kuruma yönelik amaçlarda, kurumun menfaatleri gereği kurumun hangi durumunda verimliliği arttırılacağı planlanmakta ve bu çerçevede çalışmalar yürütülmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 5

Aşağıdakilerden hangileri kurum içerisinde insan kaynakları yönetiminin belli başlı amaçlarındandır?
I. Kurum için en verimli çalışanların seçimi;
II. Çalışanların performanslarının denetlenmesi;
III. Çalışanların eğitim almalarının sağlanması;
IV. Çalışanların kariyer planlarının gerçekleştirilmesi;

I-II

I-III

I-II-III-IV

II-III-IV

I-II-IV

Açıklama:

Kurum içerisinde insan kaynakları yönetimin belli başlı amaçları ise şu şekilde sıralanabilmektedir:
I. Kurum için en verimli çalışanların seçimi;
II. Çalışanların performanslarının denetlenmesi;
III. Çalışanların eğitim almalarının sağlanması;
IV. Çalışanların kariyer planlarının gerçekleştirilmesi;
V. Çalışanların beklentilerinin karşılanması;
VI. Kurum kültürünün çalışanlar tarafından benimsetilmesi;
VII. Çalışanların kuruma aidiyet duymasının sağlanması
I-II-III-IV

Doğru Cevap: C

Soru 6

İnsan kaynakları yönetiminin hangi ilkesinde "seçiminde kişilerin dili, dini, ırkı, ideolojisi vb. ayrımına gidilmeden kişinin işe uygun olup olmadığı üzerinden
karar alınması" ifade edilmektedir?

Eşitlik İlkesi

Kariyer İlkesi

Kendini Geliştirme İlkesi

Yansızlık İlkesi

Güvence İlkesi

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 7

Kurum tarafından ihtiyaç duyulan elemanların bulunması, işe alım süreçlerinin yönetilmesi ve işe alım sürecinden sonra çalışanların kurumda verim sağlayacak şekilde performanslarının takip edilmesi süreci aşağıdakilerden hangisidir?

Kariyer yönetimi

İnsan kaynakları planlanması

Eğitim planlaması

Oryantasyon planlaması

İş analizi

Açıklama:

İnsan kaynakları planlanması; kurum tarafından ihtiyaç duyulan elemanların bulunmasını, işe alım süreçlerinin yönetilmesini ve işe alım sürecinden sonra çalışanların kurumda verim sağlayacak şekilde performanslarının takip edilmesi sürecini ifade etmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi işveren ve çalışanlar arasındaki mevcut ve potansiyel ilişkilerin tümünü ifade etmektedir?

Endüstri ilişkileri

Performans değerlendirme ve ücretlendirme

Oryantasyon planlaması

İş güvenliği ve sağlığı yönetimi

Performans değerlendirme

Açıklama:

Endüstri ilişkileri, işveren ve çalışanlar arasındaki mevcut ve potansiyel ilişkilerin tümünü ifade etmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 9

Çalışanların, kurum tarafından kendilerine değer verildiğini düşünerek, kurumdaki performansı ve kurum aidiyetini artırabilmek aşağıdakilerden hangisi ile mümkündür?

Performans Değerlendirme ve Ücretlendirme

Oryantasyon Planlaması

Kariyer Yönetimi

Eğitim Planlaması

Personel Bulma ve Seçme

Açıklama:

Kurum tarafından desteklenen eğitimler sayesinde çalışanlar kendilerini geliştirebilmekte ve ilerleyen süreçte kariyer planları doğrultusunda hedefledikleri üst pozisyonlara ulaşmaları mümkün olabilmektedir. Çalışanlar, kurumda tarafından kendilerine değer verildiğini düşünerek, çalışanları kurumdaki performansı ve kurum aidiyeti artabilmektedir.
Eğitim Planlaması

Doğru Cevap: D

Soru 10

İnsan kaynakları yönetimi fonksiyonları başarılı bir şekilde uygulamaya sokulduğunda aşağıdaki faydalardan hangilerini sağlamaktadır?
I. çalışanların kuruma yönelik bağlılıkları artar
II. kurum içerisinde yaşanabilecek sorunların önlenmesi sağlanabilmektedir
III. çalışanların kurumdaki motivasyonları yükselebilmektedir

III

I-III

I-II-III

Açıklama:

İnsan kaynakları yönetimi fonksiyonları başarılı bir şekilde uygulamaya sokulduğunda, çalışanların kuruma yönelik bağlılıkları artabilmekte, kurumda uzun vadede çalışmaya istekli olabilmekte, kurumdaki motivasyonları yükselebilmektedir. Diğer yandan kurum içerisinde yaşanabilecek sorunların, uzlaşmazlıkların veya krizlerin önlenmesi sağlanabilmektedir.
I-II-III

Doğru Cevap: E

Soru 11

İnsan kaynaklarının kanunların ve sendikaların istediği doğrultuda planladığı ve aynı zamanda etik ilkeler çerçevesinde ele aldığı amaçları aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Kuruma yönelik amaçlar

Topluma yönelik amaçlar

İşlevle ilgili amaçlar

Çalışanlara yönelik amaçlara

Hukuka yönelik amaçlar

Açıklama:

Topluma yönelik amaçlar
Topluma yönelik amaçlar, insan kaynaklarının kanunların ve sendikaların istediği doğrultusunda planladığı amaçları ifade etmektedir. Bu amaçlar, kanunların yaptırımları neticesinde zorunlu amaçlar olarak değerlendirilebilmektedir. Buna karşılık topluma yönelik amaçlar, çalışanların haklarının korunması açısından ele alındığında da aynı zamanda etik ilkeler çerçevesinde ele alınabilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 12

İnsan kaynaklarının kurum ihtiyaçları doğrultusunda belirlenen temel amaçları aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Çalışanlara yönelik amaçlar

Kuruma yönelik amaçlar

İşlevle ilgili amaçlar

Topluma yönelik amaçlar

Hukuka yönelik amaçlar

Açıklama:

İşlevle ilgili amaçlar, kurum ihtiyaçları doğrultusunda belirlenen temel amaçları ifade etmektedir. Kurumun ihtiyaçlarının giderilmesine yönelik olarak
insan kaynaklarının uygulaması gereken amaçlardır.
İşlevle ilgili amaçlar
İşlevle ilgili amaçlar kurum ihtiyaçları doğrultusunda belirlenen temel amaçları ifade etmektedir. Kurumun ihtiyaçlarının giderilmesine yönelik olarak insan kaynaklarının uygulaması gereken amaçlardır.

Doğru Cevap: C

Soru 13

Çalışanların seçiminde kişilerin dili, dini, ırkı, ideolojisi vb. ayrımına gidilmeden kişinin işe uygun olup olmadığı üzerinden karar alınmasını ifade eden insan kaynakları yönetiminin temel ilkesi aşağıdakilerden hangisidir?

Kendini Geliştirme İlkesi

Güvence İlkesi

Kariyer İlkesi

Yansızlık İlkesi

Eşitlik İlkesi

Açıklama:

Yansızlık ilkesinde; çalışanların seçiminde kişilerin dili, dini, ırkı, ideolojisi vb. ayrımına gidilmeden kişinin işe uygun olup olmadığı üzerinden karar alınmasını ifade etmektedir. Diğer bir deyişle kurumun belirli kişi veya gruplara yönelik önyargılı olması ve bu önyargıyı işe alım sürecinde ön plana çıkarmasını açıklamaktadır. Ayrıca kurum işe alım sürecinde belirli bir tarafın isteği veya ricası
üzerine işe uygun olmayan kişileri istihdam etmemelidir. Bu süreç kurum için yararlı olamayacak elemanların istihdam edilmesine neden olabilmekte ve doğrudan kurumsal verimin olumsuz yönde etkilenmesine yol açabilmektedir.
Yansızlık İlkesi
Yansızlık ilkesinde; çalışanların seçiminde kişilerin dili, dini, ırkı, ideolojisi vb. ayrımına gidilmeden kişinin işe uygun olup olmadığı üzerinden karar alınmasını ifade etmektedir. Diğer bir deyişle kurumun belirli kişi veya gruplara yönelik önyargılı olması ve bu önyargıyı işe alım sürecinde ön plana çıkarmasını açıklamaktadır. Ayrıca kurum işe alım sürecinde belirli bir tarafın isteği veya ricası üzerine işe uygun olmayan kişileri istihdam etmemelidir. Bu süreç kurum için yararlı olamayacak elemanların istihdam edilmesine neden olabilmekte ve doğrudan kurumsal verimin olumsuz yönde etkilenmesine yol açabilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 14

Çalışanlara kurum içerisinde değer verilmesini ve çalışanların motivasyonlarının arttırılmasını ifade eden insan kaynakları yönetim ilkesi aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

İnsancıl Davranış İlkesi

Eşitlik İlkesi

Liyakat İlkesi

Yansızlık İlkesi

Açıklık İlkesi

Açıklama:

İnsancıl Davranış İlkesi
İnsancıl davranış ilkesi, çalışanlara kurum içerisinde değer verilmesini ve çalışanların motivasyonlarının arttırılmasını ifade etmektedir. İnsan kaynakları tarafından çalışanların kurum içerisindeki istek, şikayet ve beklentilerinin karşılanması, çalışanların kurum içerisinde kendilerine değer verildiğini hissetmesine neden olmakta ve sonuçta çalışanların çalışma performanslarının olumlu yönde etkilenmesine neden olmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Yeterlilik ilkesi olarak da bilinen ve çalışanların bulundukları işi etkili ve başarılı bir şekilde gerçekleştirmesini ifade eden insan kaynakları yönetiminin temel ilkesi aşağıdakilerden hangisidir?

Açıklık İlkesi

Sınıflandırma İlkesi

İnsancıl Davranış İlkesi

Gizlilik İlkesi

Liyakat İlkesi

Açıklama:

Liyakat İlkesi
Yeterlilik ilkesi olarak da bilinen liyakat ilkesi, çalışanların bulundukları işi etkili ve başarılı bir şekilde gerçekleştirmesini ifade etmektedir. Liyakat ilkesinde çalışanın bulunduğu işi ne kadar hak ettiği ve işte ne kadar verim sağladığı önemli konuları oluşturmaktadır. Kurumlar, liyakat ilkesi temelinde kendileri için en fazla verim sağlayacak ve işi en iyi şekilde yapacak elemanları seçmeye çalışmaktadır. İnsan kaynakları, liyakat ilkesi temelinde iş alım sürecinde mümkün olduğunca işi en iyi şekilde yürütecek kişiyi seçmeyi hedeflemektedir. Bu aşamada işi en iyi şekilde yapacağı düşünülen kişinin seçimde belirli sınavlar gerçekleştirilebilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 16

Çalışanların işlerinin görev ve sorumluluklarını öğrenmeleri ve işe alışmaları sürecini ifade eden insan kaynakları yönetimi fonksiyonu aşağıdakilerden hangisidir?

İş Analizi

Kariyer Yönetimi

Oryantasyon Planlaması

Performans Değerlendirme ve Ücretlendirme

İş Güvenliği ve Sağlığı Yönetimi

Açıklama:

Oryantasyon Planlaması
Oryantasyon planlaması, çalışanların işlerinin görev ve sorumluluklarını öğrenmeleri ve işe alışmaları sürecini ifade etmektedir. Oryantasyon kapsamında çalışanlar işlerine başlamadan önce eğitim almakta ve çalışacakları kurumu tanımaktadır. Bu aşamada kuruma ait yerler çalışanlara gezdirilebilmekte ve mevcut personelle tanışmaları sağlanabilmektedir. Oryantasyon planlamasında, çalışanların işlerine uyum sağlaması amaçlanmakta ve ilerleyen süreçte yaşanabilmesi muhtemel aksaklıkların önüne geçilmesine çalışılmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 17

Kurum içerisindeki işlerin sınıflandırılmasını ve sınıflandırılan işlerin kapsamının
ortaya konulmasını ifade eden insan kaynakları yönetimi fonksiyonu aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

İnsan Kaynakları Planlaması

İş Analizi

Kariyer Yönetimi

Eğitim Planlaması

Performans Değerlendirme ve Ücretlendirme

Açıklama:

İş Analizi
İş analizi, kurum içerisindeki işlerin sınıflandırılmasını ve sınıflandırılan işlerin kapsamının ortaya konulmasını ifade etmektedir. İş analizinde kurum içerisinde hangi işin ne gibi sorumlulukları olduğu ve hangi işin ne tür özelliklere sahip elemana ihtiyaç duyduğu açıklanmaya çalışılmaktadır. Bu aşamada kurum içerisinde işlerin kapsamlarının birbiriyle iç içe geçmesi engellenmekte, aynı zamanda istihdam sürecinde hangi iş için hangi özelliklere sahip elemanların işe alınacağı da belirlenmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Kurum içerisinde çalışanların kariyer planlarının oluşturulmasını ifade eden insan kaynakları yönetimi fonksiyonu aşağıdakilerden hangisidir?

Kariyer Yönetimi

İnsan Kaynakları Planlaması

İş Analizi

Eğitim Planlaması

Endüstri İlişkileri

Açıklama:

Kariyer yönetimi, çalışanların kariyer planlarının oluşturulmasını ifade etmektedir. Kariyer yönetimi kapsamında çalışanların kurum ile ilgili geleceğe dönük planlar yapması ve kurum bünyesinde mevcut bulundukları pozisyondan daha üst bir pozisyonu hedeflemesi amaçlanmaktadır. Bu şekilde çalışanlar, hedefledikleri pozisyona ulaşabilmek için performanslarını arttırabilmekte, yeni görev ve sorumluluklar alma konusunda gönüllü olabilmekte, kurumsal eğitimlere katılarak kendini geliştirebilmekte, kuruma yönelik aidiyet duygusu oluşabilmekte veya mevcut aidiyet duygusu daha da güçlenebilmektedir.
Kariyer Yönetimi
Kariyer yönetimi, en basit tanımıyla kurum içerisinde çalışanların kariyer planlarının oluşturulmasını ifade etmektedir. Kariyer yönetimi kapsamında çalışanların kurum ile ilgili geleceğe dönük planlar yapması ve kurum bünyesinde mevcut bulundukları pozisyondan daha üst bir pozisyonu hedeflemesi amaçlanmaktadır. Bu şekilde çalışanlar, hedefledikleri pozisyona ulaşabilmek için performanslarını arttırabilmekte, yeni görev ve sorumluluklar alma konusunda gönüllü olabilmekte, kurumsal eğitimlere katılarak kendini geliştirebilmekte, kuruma yönelik aidiyet duygusu oluşabilmekte veya mevcut aidiyet duygusu daha da güçlenebilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde insan kaynaklarında temel amaç verilmiştir?

Kurum için ihtiyaç duyulan personeli belirlemek

Kuruma işe alım sürecini yönetmek

Kurum için eleman istihdam etmek

Mevcut çalışanları kurum bünyesinde tutmak

Kurumların günümüzün küresel rekabet ortamındaki zorluklar ile mücadelesi sürecinde çalışanlarından maksimum faydayı sağlamak

Açıklama:

İnsan kaynaklarında temel amaç kurumların günümüzün küresel rekabet ortamındaki zorluklar ile mücadelesi sürecinde çalışanlarından maksimum faydayı sağlamaktır.

Doğru Cevap: E

Soru 20

İnsan kaynakları ile ilişkili olan disiplinler aşağıdaki seçeneklerden hangisinde verilmiştir?

ekonomi- iletişim- teknoloji

hukuk- ekonomi- iletişim

ekonomi- hukuk- teknoloji

ekonomi-iletişim-psikoloji

ekonomi- hukuk- psikoloji

Açıklama:

ekonomi-iletişim-psikoloji
İnsan kaynakları, ekonomi, iletişim, psikoloji gibi pek çok farklı disiplin ile iç içe olabilmektedir. Diğer bir deyişle insan kaynakları yalnızca kurumda ekonomik konularda değil iş ile ilgili pek çok konuda ön plana çıkabilmektedir. İnsan kaynakları, çalışanlar ile iletişim halinde olmakta ve onların istek, şikayet ve beklentileri doğrultusunda çeşitli çalışmalara yönelebilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi insan kaynaklarının konusu değildir?

Çalışanların performanslarının artırılması

Çalışanların sosyal hayatlarında yaşadığı problemlerin çözülmesi

Çalışanların yönetime olan bağlılığının arttırılması

Çalışanların görev ve sorumluluklarını benimsemesi

Uygun işlere uygun çalışanların seçilmesi

Açıklama:

• Çalışanların performanslarının artırılmasında, • Çalışanların kurum içi yaşadığı problemlerin çözülmesinde, • Çalışanların yönetime olan bağlılığının arttırılmasında, • Çalışanların görev ve sorumluluklarını benimsemesinde, • Uygun işlere uygun çalışanların seçilmesinde önem taşımaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi insan kaynaklarının amaçlarından birisi değildir?

kuruma yönelik amaçlar

topluma yönelik amaçlar

işlevle ilgili amaçlar

çalışanlara yönelik amaçlar

paydaşlara yönelik amaçlar

Açıklama:

İnsan kaynaklarının amaçları; kuruma yönelik amaçlar, topluma yönelik amaçlar, işlevle ilgili amaçlar ve çalışanlara yönelik amaçlar olarak dört ana başlık altında değerlendirilebilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi kurum içerisinde insan kaynakları yönetimin belli başlı amaçlarından biri değildir?

Çalışanların ihtiyaç duyduğu malzemelerin temin edilmesi

Çalışanların performanslarının denetlenmesi

Çalışanların beklentilerinin karşılanması

Çalışanların kariyer planlarının gerçekleştirilmesi

Kurum kültürünün çalışanlar tarafından benimsetilmesi

Açıklama:

Kurum içerisinde insan kaynakları yönetimin belli başlı amaçları ise şu şekilde sıralanabilmektedir:
• Kurum için en verimli çalışanların seçimi; • Çalışanların performanslarının denetlenmesi; • Çalışanların beklentilerinin karşılanması; • Çalışanların kariyer planlarının gerçekleştirilmesi; • Kurum kültürünün çalışanlar tarafından benimsetilmesi;

Doğru Cevap: A

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi istihdam sürecinden önce kurum içerisinde iş bölümünün gerçekleştirilmesi, ortaya çıkan işler için istihdam edilecek olan elemanlardan istenilecek olan yeterliliklerin ortaya konulmasını ifade eden insan kaynakları
yönetiminin temel ilkesidir?

Açıklık

İnsancıl davranış

Gizlilik

Liyakat

Sınıflandırma

Açıklama:

Sınıflandırma ilkesi; istihdam sürecinden önce kurum içerisinde iş bölümünün gerçekleştirilmesi, ortaya çıkan işler için istihdam edilecek olan elemanlardan istenilecek olan yeterliliklerin ortaya konulmasını ifade etmektedir. Böylece insan
kaynakları, işe alım sürecinde kurum içerisindeki pozisyonların ihtiyaç duyduğu elemanları istihdam edebilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi insan kaynakları yönetiminin fonksiyonlarından birisi değildir?

İnsan Kaynakları Planlaması

İş Analizi

Şirket Politikası

Endüstri İlişkileri

Personel Bulma ve Seçme

Açıklama:

İnsan kaynakları yönetiminin fonksiyonları insan kaynakları planlaması, iş
analizi, kariyer yönetimi, eğitim planlaması, endüstri ilişkileri, iş güvenliği ve sağlığı yönetimi, performans değerlendirme ve ücretlendirme, personel bulma ve
seçme şeklinde sıralanabilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 26

İnsan kaynakları kavramı özellikle hangi dönemde ortaya çıkmıştır?

Birinci Dünya Savaşı

İkinci Dünya Savaşı

Sanayi Devrimi

Büyük Buhran

Fransız Devrimi

Açıklama:

İnsan kaynakları kavramı, Sanayi Devrimi ile birlikte ön plana çıkmaya başlamakta ve zaman içerisinde kurumlar için hayati derecede önem taşıyan bir konu hâline gelmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi kurum tarafından ihtiyaç duyulan elemanların bulunmasını, işe alım süreçlerinin yönetilmesini ve işe alım sürecinden sonra çalışanların kurumda verim sağlayacak şekilde performanslarının takip edilmesi sürecini ifade eden insan kaynakları yönetimi fonksiyonunu tanımlamaktadır?

İnsan Kaynakları Planlaması

Kariyer Yönetimi

Eğitim Planlaması

Personel Bulma ve Seçme

Performans Değerlendirme ve Ücretlendirme

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi insan kaynaklarının kurum içerisindeki rollerinden birisi değildir?

Çalışanların kurum içi yaşadığı problemlerini çözmek

Firma personelinin maaşlarının koordineli olarak ödenmesini sağlamak

Çalışanların performanslarının artırılmasına yardımcı olmak

Uygun işlere uygun çalışanları seçmek

Çalışanların yönetime olan bağlılığının arttırılmasına yardımcı olmak

Açıklama:

Genel olarak değerlendirildiğinde insan kaynakları:
• Çalışanların performanslarının artırılmasında,
• Çalışanların kurum içi yaşadığı problemlerin çözülmesinde,
• Çalışanların yönetime olan bağlılığının arttırılmasında,
• Çalışanların görev ve sorumluluklarını benimsemesinde,
• Uygun işlere uygun çalışanların seçilmesinde önem taşımaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi insan kaynaklarının kanunların ve sendikaların isteği doğrultusunda planladığı amaçları ifade eden insan kaynakları amaçlarından biridir?

Kurum için en verimli çalışanların seçimi

Çalışanların performanslarının denetlenmesi

Çalışanların beklentilerinin karşılanması

Topluma yönelik amaçlar

Kurum kültürünün çalışanlar tarafından benimsetilmesi

Açıklama:

Topluma yönelik amaçlar, insan kaynaklarının
kanunların ve sendikaların istediği doğrultusunda
planladığı amaçları ifade etmektedir. Bu amaçlar,
kanunların yaptırımları neticesinde zorunlu amaçlar
olarak değerlendirilebilmektedir. Buna karşılık topluma yönelik amaçlar, çalışanların haklarının korunması açısından ele alındığında da aynı zamanda etik
ilkeler çerçevesinde ele alınabilmektedir

Doğru Cevap: D

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi insan kaynakları tarafından çalışanların kuruma yönelik bağlılıklarını artırmaya yönelik uygulamalardan biri değildir?

İkramiye

Ödüllendirme

Ücret Artışı

Hediyeler

Eğitim

Açıklama:

Ayrıca insan kaynakları tarafından yöneltilen eğitimler ile çalışanlardan daha fazla verim elde edilmesi ve
eğitim alan çalışanların kurum içerisinde uzun süreli istihdam edilmesi amaçlanmaktadır. Bu aşamada insan
kaynakları, çalışanların kuruma yönelik bağlılıklarını arttırmaya yönelik, ödüllendirme, ücret artışı, ikramiye ve hediye gibi çeşitli uygulamalarda bulunabilmektedir

Doğru Cevap: E

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi genel olarak değerlendirildiğinde insan kaynaklarının amaçlarından değildir?

Çalışanların yönetime olan bağlılığının arttırılmasında

Çalışanların görev ve sorumluluklarını benimsemesinde

çalışanların bilgilendirilmesinde

Çalışanların kurum içi yaşadığı problemlerin çözülmesinde

Çalışanların performanslarının artırılmasında

Açıklama:

• Çalışanların performanslarının artırılmasında,
• Çalışanların kurum içi yaşadığı problemlerin çözülmesinde,
• Çalışanların yönetime olan bağlılığının arttırılmasında,
• Çalışanların görev ve sorumluluklarını benimsemesinde,
• Uygun işlere uygun çalışanların seçilmesinde önem taşımaktadır

Doğru Cevap: C

Soru 32

Kurumun verimliliğinin ön planda tutulduğu, çalışanların performansının arttırılması yoluyla kuramsal üretimin de arttırılmasının planlandığı amaçları ifade eden amaç aşağıdakilerden hangisidir?

Kuruma yönelik amaç

Topluma yönelik amaç

İşlevle ilgili amaç

Çalışanlara yönelik amaç

Kurum için en verimli çalışanların seçimi

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 33

İnsan kaynaklarının kanunların ve sendikaların istediği doğrultusunda planladığı amaçları ifade eden amaç aşağıdakilerden hangisidir?

Kuruma yönelik amaç

Topluma yönelik amaç

Çalışanlara yönelik amaç

İşlevle ilgili amaç

Kurum için en verimli çalışanların amacı

Açıklama:

Topluma yönelik amaçlar, insan kaynaklarının
kanunların ve sendikaların istediği doğrultusunda
planladığı amaçları ifade etmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi Kurum içerisinde insan kaynakları yönetimin belli başlı amaçlarından değildir?

Kurum için en verimli çalışanların seçimi

Çalışanların performanslarının denetlenmesi

Çalışanların beklentilerinin karşılanması

Çalışanların kariyer planlarının gerçekleştirilmesi

Kuruma yönelik amaçlar

Açıklama:

Kurum için en verimli çalışanların seçimi
Çalışanların kariyer planlarının gerçekleştirilmesi
Çalışanların beklentilerinin karşılanması
Çalışanların performanslarının denetlenmesi

Doğru Cevap: E

Soru 35

Kurum içerisinde düzenin sağlanması, çalışanların motivasyonlarının yükseltilmesi ve kurumsal verimin arttırılması sürecinde bir takım ilkeler benimsemekte ve bu ilkeleri uygulamaya sokan yönetime ne ad verilir?

Kurum kültürünün arttırılması

Yükselme kriteri

Kariyer takibi

İnsan kaynakları yönetimi

Toplum bilimi

Açıklama:

İnsan kaynakları yönetimi; kurum içerisinde düzenin sağlanması, çalışanların motivasyonlarının yükseltilmesi ve kurumsal verimin arttırılması sürecinde bir takım ilkeler benimsemekte ve bu ilkeleri uygulamaya sokmaktadır

Doğru Cevap: D

Soru 36

Bir çalışanın işinde elde ettiği başarı, ilerleme ve uzmanlık anlamın ifade eden ilke aşağıdakilerden hangisidir?

Kendini Geliştirme İlkesi

Güvence İlkesi

Yansızlık İlkesi

Eşitlik İlkesi

Kariyer İlkesi

Açıklama:

En basit tanımıyla kariyer ilkesi , bir çalışanın işinde
elde ettiği başarı, ilerleme ve uzmanlık anlamın
ifade etmektedir. Çalışan kariyer neticesinde işinde
çeşitli terfiler alabilmekte, tecrübe kazanabilmekte
ve işe yönelik uzmanlığı artabilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 37

Çalışanların kurum içerisinde yeteneklerini ve bilgisini geliştirmeye yönelik çalışmaları ifade eden ilke aşağıdakilerden hangisidir?

Kendini Geliştirme İlkesi

Kariyer İlkesi

Güvence İlkesi

Yansızlık İlkesi

Eşitlik İlkesi

Açıklama:

Kendini geliştirme ilkesi, çalışanların kurum içerisinde yeteneklerini ve bilgisini geliştirmeye yönelik
çalışmaları ifade etmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Çalışanların seçiminde kişilerin dili, dini, ırkı, ideolojisi vb. ayrımına gidilmeden kişinin işe uygun olup olmadığı üzerinden
karar alınmasını ifade eden ilke aşağıdakilerden hangisidir?

Kariyer İlkesi

Kendini Geliştirme İlkesi

Güvence İlkesi

Yansızlık İlkesi

Eşitlik İlkesi

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 39

Çalışanların bulundukları işleri -herhangi bir yüz kızartıcı suç işlemediği takdirde- kaybetmemelerini ifade eden ilke aşağıdakilerden hangisidir?

Yansızlık İlkesi

Güvence İlkesi

Kariyer İlkesi

Kendini Geliştirme İlkesi

Eşitlik İlkesi

Açıklama:

Güvence ilkesi, çalışanların bulundukları işleri-herhangi bir yüz kızartıcı suç işlemediği takdirde- kaybetmemelerini ifade etmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 40

İşveren ve çalışanlar arasındaki mevcut ve potansiyel ilişkilerin tümünü ifade eden ilişki aşağıdakilerden hangisidir?

Eğitim Planlaması

Endüstri İlişkileri

Oryantasyon Planlaması

Performans Değerlendirme ve Ücretlendirme

İş Güvenliği ve Sağlığı Yönetimi

Açıklama:

Endüstri ilişkileri, işveren ve çalışanlar arasındaki mevcut ve potansiyel ilişkilerin tümünü
ifade etmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi insan kaynaklarının önemli olduğu alanlardan biri değildir?

Çalışanların performanslarının artırılması

Çalışanların kurum içi yaşadığı problemlerin çözülmesi

Çalışanların yönetime olan bağlılığının artırılması

Çalışanların görev ve sorumluluklarını benimsemesi

Çalışanların kurum içi rekabet ile motivasyonlarının sağlanması

Açıklama:

Çalışanların kurum içi rekabet ile motivasyonlarının sağlanması, insan kaynaklarının önemli olduğu alanlardan biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 42

Kurum ihtiyaçları doğrultusunda belirlenen temel amaçlar, insan kaynaklarının temel amaç alanlarından hangisidir?

Kuruma yönelik amaçlar

Topluma yönelik amaçlar

İşlevle ilgili amaçlar

Çalışanlara yönelik amaçlar

İşverene yönelik amaçlar

Açıklama:

İşlevle ilgili amaçlar, kurum ihtiyaçları doğrultusunda belirlenen temel amaçları ifade etmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 43

İnsan kaynaklarının çalışanların kurum içerisinde maruz kalabilecekleri ayrımcılık ve mobbingin önüne geçmeye çalışması, insan kaynakları yönetimi amaçlarından hangisini ifade etmektedir?

Çalışanların performanslarının denetlenmesi

Çalışanların kuruma aidiyet duymasının sağlanması

Çalışanların eğitim almalarının sağlanması

Kurum kültürünün çalışanlar tarafından benimsetilmesi

Çalışanların kariyer planlarının gerçekleştirilmesi

Açıklama:

Çalışanların kurum içerisinde aidiyet duyması, kurum içerisinde uzun süre çalışma isteğinin oluşmasını sağlayabilmektedir. Bu aşamada insan kaynakları mümkün olduğunda çalışanların kurum içerisinde çalışma şartlarını geliştirmeye ve çalışanların kurum içerisinde maruz kalabilecekleri ayrımcılık ve mobbingin önüne geçmeye çalışabilmektedir.
Çalışanların kuruma aidiyet duymasının sağlanması

Doğru Cevap: B

Soru 44

Çalışanlara kurum içerisinde değer verilmesini ve çalışanların motivasyonlarının arttırılması, insan kaynakları yönetiminin temel ilkelerinden hangisini ifade etmektedir?

Güvence İlkesi

İnsancıl Davranış İlkesi

Yansızlık İlkesi

Açıklık İlkesi

Sınıflandırma İlkesi

Açıklama:

İnsancıl davranış ilkesi, çalışanlara kurum içerisinde değer verilmesini ve çalışanların motivasyonlarının arttırılmasını ifade etmektedir.
İnsancıl Davranış İlkesi

Doğru Cevap: B

Soru 45

İstihdam sürecinden önce kurum içerisinde iş bölümünün gerçekleştirilmesi ve istihdam edilecek olan elemanlardan istenilecek olan yeterliliklerin ortaya konulması, insan kaynakları yönetiminin temel ilkelerinden hangisini ifade etmektedir?

Kariyer İlkesi

Kendini Geliştirme İlkesi

Sınıflandırma ilkesi

Açıklık İlkesi

Eşitlik İlkesi

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi insan kaynakları yönetiminin temel ilkelerinden biri değildir?

Kariyer İlkesi

Yansızlık İlkesi

Kendini Geliştirme İlkesi

Liyakat İlkesi

İnandırıcılık İlkesi

Açıklama:

İnandırıcılık İlkesi, insan kaynakları yönetiminin temel ilkelerinden biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 47

Kurum içerisindeki işlerin sınıflandırılması ve kapsamının ortaya konulması, insan kaynakları yönetiminin fonksiyonlarından hangisini ifade etmektedir?

İnsan Kaynakları Planlaması

İş Analizi

Personel Bulma ve Seçme

Oryantasyon Planlaması

Kariyer Yönetimi

Açıklama:

İş analizi, kurum içerisindeki işlerin sınıflandırılmasını ve sınıflandırılan işlerin kapsamının ortaya konulmasını ifade etmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 48

İnsan kaynakları yönetimi fonksiyonları başarılı bir şekilde uygulamaya konulduğunda aşağıdakilerden hangisi gerçekleşmektedir?

Çalışanların kurumdaki motivasyonları yükselebilmektedir.

Çalışanların kuruma saygısı artmaktadır.

Çalışanlar kurum içerisinde kendilerini ifade edebilmektedir.

Çalışanlar arasında iş bölümü sağlanabilmektedir.

Çalışanlar arasında rekabet güçlenmektedir.

Açıklama:

İnsan kaynakları yönetimi fonksiyonları başarılı bir şekilde uygulamaya sokulduğunda, çalışanların kuruma yönelik bağlılıkları artabilmekte, kurumda uzun vadede çalışmaya istekli olabilmekte, kurumdaki motivasyonları yükselebilmektedir.
Çalışanların kurumdaki motivasyonları yükselebilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 49

Kurum tarafından ihtiyaç duyulan elemanların bulunmasını ve çalışanların kurumda verim sağlayacak şekilde performanslarının takip edilmesi insan kaynakları yönetiminin fonksiyonlarından hangisini ifade etmektedir?

Personel Bulma ve Seçme

İnsan Kaynakları Planlaması

Endüstri İlişkileri

İş Analizi

Kariyer Yönetimi

Açıklama:

İnsan kaynakları planlanması; kurum tarafından ihtiyaç duyulan elemanların bulunmasını, işe alım süreçlerinin yönetilmesini ve işe alım sürecinden sonra çalışanların kurumda verim sağlayacak
şekilde performanslarının takip edilmesi sürecini ifade etmektedir.
İnsan Kaynakları Planlaması

Doğru Cevap: B

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi insan kaynakları yönetiminin çalışmaları uygulamaya sokulmadığında karşılaşılabilecek durumlardan biridir?

Çalışanların kendini geliştirememesi

Çalışanlar arasında istikrarın bozulması

Çalışanların güven problemi yaşaması

Çalışanların performanslarının düşmesi

Çalışanlar arasında tedirginlik oluşması

Açıklama:

İnsan kaynakları yönetiminin çalışmaları uygulamaya sokulmadığı durumda çalışanların beklentileri karşılanamayabilmektedir. Neticede çalışanların kuruma yönelik bağlılıkları azalabilmekte, performansları düşebilmekte ve çalışanlar kurum ile ilgili uzun vadeli planlar yapmak istemeyebilmektedir.
Çalışanların performanslarının düşmesi

Doğru Cevap: D

Soru 51

Genel olarak değerlendirildiğinde insan kaynakları için aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Çalışanların kurum içi yaşadığı problemlerin çözümü

Çalışanların yönetime olan bağlılığının arttırılması

Çalışanların görev ve sorumluluklarını benimsemesi

Uygun işlere uygun çalışanların seçilmesi

Uzun süre çalışanların daha fazla ücret almaları

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 52

Kurum ihtiyaçları doğrultusunda belirlenen temel amaçları ifade eden Kurumun ihtiyaçlarının giderilmesine yönelik olarak insan kaynaklarının uygulaması gereken amaçlar hangisidir?

Kuruma yönelik amaçlar

Topluma yönelik amaçlar

İşlevle ilgili amaçlar

Çalışanlara yönelik amaçlar

İnsan kaynaklarına yönelik amaçlar

Açıklama:

İşlevle ilgili amaçlar, kurum ihtiyaçları doğrultusunda belirlenen temel amaçları ifade etmektedir. Kurumun ihtiyaçlarının giderilmesine yönelik olarak insan kaynaklarının uygulaması gereken amaçlardır.

Doğru Cevap: C

Soru 53

Aşağıdakilerden hangisi insan kaynakları yönetiminin temel ilkelerinden biri değildir?

Kariyer ilkesi

Yansızlık ilkesi

Kendini geliştirme ilkesi

Güvence ilkesi

Uzlaştırma ilkesi

Açıklama:

Kurum içerisinde yer alan insan kaynakları yönetiminin temel ilkeleri; kariyer ilkesi, yansızlık ilkesi, kendini geliştirme ilkesi, güvence ilkesi, liyakat ilkesi, sınıflandırma ilkesi, eşitlik ilkesi, insancıl davranış ilkesi, açıklık ilkesi, gizlilik ilkesi şeklinde sıralanabilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 54

Yeterlilik ilkesi olarak da bilinen ilkenin diğer bir ismi aşağıdakilerden hangisidir?

Kariyer İlkesi

Kendini Geliştirme İlkesi

Güvence İlkesi

Liyakat İlkesi

Eşitlik İlkesi

Açıklama:

Yeterlilik ilkesi olarak da bilinen liyakat ilkesi, çalışanların bulundukları işi etkili ve başarılı bir şekilde gerçekleştirmesini ifade etmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 55

Çalışanların kurum içerisinde kendilerini ilgilendiren konularda kurum tarafından bilgilendirilmek istemeleri aşağıdakilerden hangisini kapsar?

Sınıflandırma İlkesi

Açıklık İlkesi

Gizlilik İlkesi

İnsancıl Davranış İlkesi

Kendini Geliştirme İlkesi

Açıklama:

Açıklık ilkesi, en basit tanımıyla çalışanların bilgilendirilmesini ifade etmektedir. Çalışanlar, kurum içerisinde kendilerini ilgilendiren konularda kurum tarafından bilgilendirilmekte istenebilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 56

Çalışanların işlerinin görev ve sorumluluklarını öğrenmeleri ve işe alışmaları sürecini ifade eden aşağıdakilerden hangisidir?

Eğitim Planlaması

İnsan Kaynakları Planlaması

İş Analizi

Oryantasyon Planlaması

Kariyer yönetimi

Açıklama:

Oryantasyon planlaması, çalışanların işlerinin görev ve sorumluluklarını öğrenmeleri ve işe alışmaları sürecini ifade etmektedir. Oryantasyon kapsamında çalışanlar işlerine başlamadan önce eğitim almakta ve çalışacakları kurumu tanımaktadır (Seymen, 2002).

Doğru Cevap: D

Soru 57

Kurum tarafından ihtiyaç duyulan elemanların bulunmasını, işe alım süreçlerinin yönetilmesini aşağıdakilerden hangisidir?

İnsan Kaynakları Planlaması

Kariyer planlaması

İş yönetimi

Eğitim planlaması

İş analizi

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 58

İşveren ve çalışanlar arasındaki mevcut ve potansiyel ilişkilerin tümünü ifade eden aşağıdakilerden hangisidir?

İş Güvenliği ve Sağlığı Yönetimi

Endüstri İlişkileri

Sanayi ilişkisi

Personel Bulma ve Seçme

Performans Değerlendirme ve Ücretlendirme

Açıklama:

Endüstri ilişkileri, işveren ve çalışanlar arasındaki mevcut ve potansiyel ilişkilerin tümünü ifade etmektedir. Endüstri ilişkilerinde işveren ve çalışanlar arasında uyumlu ve güvene dayalı bir ilişkinin oluşturulması amaçlanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 59

İstihdam sürecinden önce kurum içerisinde iş bölümünün gerçekleştirilmesi, ortaya çıkan işler için istihdam edilecek olan elemanlardan istenilecek olan yeterliliklerin ortaya konulmasını ifade eden süreç aşağıdakilerden hangisidir?

İnsancıl Davranış İlkesi

Açıklık İlkesi

Sınıflandırma İlkesi

Gizlilik İlkesi

Liyakat İlkesi

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 60

Aşağıdakilerden hangisi insan kaynaklarının kanunların ve sendikaların isteği doğrultusunda planladığı amaçları ifade etmektedir?

İşlevle ilgili amaçlar

Çalışanlara yönelik amaçlar

Çalışanların performanslarının artırılmasına yönelik amaçlar

Topluma yönelik amaçlar

Kişiye yönelik amaçlar

Açıklama:

Topluma yönelik amaçlar, insan kaynaklarının kanunların ve sendikaların istediği doğrultusunda planladığı amaçları ifade etmektedir. Bu amaçlar, kanunların yaptırımları neticesinde zorunlu amaçlar olarak değerlendirilebilmektedir. Buna karşılık topluma yönelik amaçlar, çalışanların haklarının korunması açısından ele alındığında da aynı zamanda etik ilkeler çerçevesinde ele alınabilmektedir.

Doğru Cevap: D

Ünite 2

Soru 1

İnsan kaynakları departmanı, paydaşların ihtiyaçlarını karşılayabilmek için aşağıdaki politika ve uygulamalardan hangilerini hayata geçirmiştir?
I. çalışanların nasıl işe alınacağı
II. çalışanların hangi hüküm ve koşullar altında çalışacağı
III. çalışanların nasıl ödüllendirilip cezalandırılacağı
IV. kurum içinde eşitliğin sağlanması

I-II

I-III

II-IV

I-II-III

I-II-III-IV

Açıklama:

İnsan kaynakları departmanı, paydaşların ihtiyaçlarını karşılayabilmek için çalışanları nasıl işe alacakları, bunların hangi hüküm ve koşullar altında çalışacağı, çalışanların nasıl ödüllendirilip cezalandırılacağı, kurum içinde eşitliğin sağlanması, çalışanlara eğitim verilmesi gibi hususların da dahil olduğu stratejilerini oluşturan politika ve uygulamaları hayata geçirmiştir.
I-II-III-IV

Doğru Cevap: E

Soru 2

İşe alım sürecinde, temel hedefin en yüksek vasıflı bireyleri çekmek olduğu sağlık hizmetlerinde aşağıdakileren hangileri odaklanılan başlıca özelliklerdendir?
I. sahip olunan vasıflar
II.eğitim
III. sertifikasyon veya lisans
IV. adayın staj yapıp yapmadığı

I-II

II-III

III-IV

I-II-III

I-II-III-IV

Açıklama:

İşe alım süreci, kurumun bünyesine çekmek istediği aday tipini belirlemesi ile başlar. Temel hedefin en yüksek vasıflı bireyleri çekmek olduğu sağlık hizmetlerinde odaklanılan başlıca özellikler, sahip olunan vasıflar, eğitim, sertifikasyon veya lisans ve adayın geçmiş tecrübesidir
I-II-III

Doğru Cevap: D

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi "Dışarıdan işe alım" örneğidir?

mevcut çalışanlardan birilerini tavsiye etmelerini istemek

iyi performans sergileyen çalışanları terfi ettirmek

doktorları ve hemşireleri işe almak için reklam vermek amacıyla tıbbi yayınları kullanmak

çalışanları staj programlarından işe almak

sağlık öğrencilerinin staj yapmasını mezuniyet şartlarından biri olarak zorunlu kılmak

Açıklama:

Dışarıdan işe alım, sektörel yayınlara ilan vermek gibi pek çok şekilde gerçekleştirilebilir. Örneğin, kurumlar doktorları ve hemşireleri işe almak için reklam vermek amacıyla genellikle tıbbi yayınları kullanmıştır. Günümüzde bu tür yayınların çoğunun dijital hâle gelmesiyle birlikte, hedef pazar genişlemiş ve kurumlar söz konusu iş ilanlarını çevrim içi platforma taşımışlardır.
doktorları ve hemşireleri işe almak için reklam vermek amacıyla tıbbi yayınları kullanmak

Doğru Cevap: C

Soru 4

Aşağıdakilerden hangileri kurumların benimseyebileceği işe alım yöntemleri arasındadır?
I. yüksek ücretler ödeyerek özel istihdam bürolarından faydalanmak
II. sağlık hizmetleri programları sunan eğitim kurumlarında iş fuarları düzenlemek
III. işe alımları monster.com ve carrerbuilder.com gibi genel kariyer siteleri üzerinden elektronik olarak yapmak
IV. sektörel dergilere ilan vermek

I-II-III

II-III-IV

I-II-III-IV

I-III

II-IV

Açıklama:

Kurumların benimseyebileceği işe alım yöntemleri arasındadır şunlar bulunmaktadır:
I. yüksek ücretler ödeyerek özel istihdam bürolarından faydalanmak
II. sağlık hizmetleri programları sunan eğitim kurumlarında iş fuarları düzenlemek
III. işe alımları monster.com ve carrerbuilder.com gibi genel kariyer siteleri üzerinden elektronik olarak yapmak
IV. sektörel dergilere ilan vermek
I-II-III-IV

Doğru Cevap: C

Soru 5

Faaliyetler ve kurumun belirli bir iş için koyduğu hedefleri gerçekleştirebilmesi için bir çalışanın sahip olması gereken kişisel nitelikler ile ilgili, analiz, sentez ve çıkarım prosedürleri yoluyla bilgi toplamanın sistematik süreci hangisidir?

İşe Alım

İçeriden işe alım

İnsan kaynakları yönetimi

İş analizi

İş tanımı

Açıklama:

İş analizi, faaliyetler (ör. işler, görevler ve sorumluluklar) ve kurumun belirli bir iş için koyduğu hedefleri gerçekleştirebilmesi için bir çalışanın sahip olması gereken kişisel nitelikler ile ilgili, analiz, sentez ve çıkarım prosedürleri yoluyla bilgi toplamanın sistematik sürecidir.

Doğru Cevap: D

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi bir veya daha fazla işin benzer işlerle aynı kümede veya ailede toplanmasını ifade eder?

İş Tanımı

İş Değerlemesi

İş Sınıflandırması

İş, Ekip, Sistem Tasarımı

İnsan Kaynakları Gereksinimleri

Açıklama:

İş Sınıflandırması: İş sınıflandırması, bir veya daha fazla işin benzer işlerle aynı kümede veya ailede toplanmasını ifade eder.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Bir çalışanın tekrarlayan bir işte yapması gereken fiziksel hareketlerin sayısını azaltmayı, bir iş için yardımcı araçlar geliştirmeyi, daha iyi araçlar veya cihazlar tasarlamayı vb. aşağıdakilerden hangisi içerir?

Verimlilik

Güvenlik ve Sağlık

Yasal ve Yarı-yasal Gereklilikler

Eğitim

İşgücü/Personel Planlaması

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 8

İş tanımında "Bir pozisyonun fazla mesai ücreti için uygun olup olmadığını ifade eden" hangisidir?

Ücret Oranı veya Maaş Aralığı

Muaf veya Muaf Olmayan Statü

Raporlama İlişkileri

Genel Özet

İşin Gerektirdiği Nitelikler veya Özellikler

Açıklama:

Muaf veya Muaf Olmayan Statü: Bir pozisyonun fazla mesai ücreti için uygun olup olmadığını ifade eder.

Doğru Cevap: B

Soru 9

Aşağıdakilerden hangileri personel planlaması yapmanın sebeplerindendir?
I. Belirli çalışan kategorilerinde eleman eksikliği
II. Kurumsal tasarım ve yapıda işgücü talebini etkileyen değişiklikler yapılması
III. İşgücünün kullanılabilirliğini etkileyen uluslararası istihdam durumu
IV. Bilgisayarlaşma ve bilgi teknolojisindeki gelişmelerin çalışanların yeni becerilere sahip olması gerekliliğine yol açması

I-II-III-IV

I-II-III

II-III-IV

I-III-IV

I-II-IV

Açıklama:

Personel planlaması yapmanın sebepleri:
I. Belirli çalışan kategorilerinde eleman eksikliği
II. Kurumsal tasarım ve yapıda işgücü talebini etkileyen değişiklikler yapılması
III. İşgücünün kullanılabilirliğini etkileyen uluslararası istihdam durumu
IV. Bilgisayarlaşma ve bilgi teknolojisindeki gelişmelerin çalışanların yeni becerilere sahip olması gerekliliğine yol açması
I-II-III-IV

Doğru Cevap: A

Soru 10

Aşağıdakilerden hangileri personel planlaması stratejilerindendir?
I. Nüfusa Dayalı Tahmin
II. Kıyaslama
III. Talebe Dayalı Değerlendirme
IV. Eğitim Çıktısı Tahmini

I-II-III

II-III-IV

I-III-IV

I-II-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Personel planlaması beş önemli stratejiden yararlanır:
• Nüfusa Dayalı Tahmin: Bu yöntem, profesyonellerin nüfusa oranını belirtir. Büyük sağlık hizmetleri kurumları için kullanışlı bir yöntemdir.
• Kıyaslama: Bu yöntem mevcut oranları ve aynı zamanda bu oranların verimliliğini de dikkate alır.
• İhtiyaca Dayalı Değerlendirme: Bu yöntem, personeli söz konusu nüfusun sağlık hizmetleri ihtiyacı ile eşleştirir.
• Talebe Dayalı Değerlendirme: Bu yöntem sağlık uzmanlarına olan talebi dikkate alır. Örneklemek gerekirse yaşlı popülasyondaki bir artış, yaşlı bakımında uzman doktorlara daha fazla talep olacağı anlamına gelir.
• Eğitim Çıktısı Tahmini: Bu yöntem, mezun olması beklenen kişi sayısına göre bir kurum için yararlanılmaya hazır pratisyen arzını belirler.
I-II-III-IV

Doğru Cevap: E

Soru 11

Bir kurum için insan kaynakları edinme işlemi
........ olarak da bilinmektedir.
Boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Kadrolama

Yönetme

İşe alma

Analiz etme

Hesaplama

Açıklama:

Bir kurum için insan kaynakları edinme işlemi
kadrolama olarak da bilinmektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 12

İnsan kaynakları departmanının en önemli iş-
levlerinden biri ....... 'dır.
Boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Planlama

Personel alımı

Hesaplama

Kadrolama

Sektöre dalgalanma

Açıklama:

İnsan kaynakları departmanının en önemli iş-
levlerinden biri personel alımı'dır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Araştırmalar, özellikle işe alımdan sonraki ilk ...... yılda dışarıdan alınan çalışanların yeni iş ortamına alışmak için zamana ihtiyaç duymaları sebebiyle içeriden alınan çalışanlara göre daha düşük düzeylerde performans gösterdiklerini ortaya koymuştur.
Boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Açıklama:

Araştırmalar, özellikle işe alımdan sonraki ilk 2 yılda dışarıdan alınan çalışanların yeni iş ortamına alışmak için zamana ihtiyaç duymaları sebebiyle içeriden alınan çalışanlara göre daha düşük düzeylerde performans gösterdiklerini ortaya koymuştur. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 14

1. Mevcut çalışanlardan birilerini tavsiye etmelerini istemek
2. Kurum içinde yönetici pozisyonlarına terfiler
3. Çalışanları staj programlarından işe almak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri içeriden işe alım yöntemlerindendir?

1 ve 2

2 ve 3

1 ve 3

Yalnız 3

1, 2 ve 3

Açıklama:

1. Mevcut çalışanlardan birilerini tavsiye etmelerini istemek
2. Kurum içinde yönetici pozisyonlarına terfiler
3. Çalışanları staj programlarından işe almak
İçeriden işe alım yöntemleridir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

İş analizi, faaliyetler (ör. işler, görevler ve sorumluluklar) ve kurumun belirli bir iş için koyduğu hedefleri gerçekleştirebilmesi için bir çalışanın sahip olması gereken kişisel nitelikler ile ilgili, analiz, ......... ve çıkarım prosedürleri yoluyla bilgi toplamanın sistematik sürecidir.
Boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Tanımlama

Seçim

Sentez

Kadrolama

Özümleme

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi iş analizinin amaçlarından biri değildir?

İş değerlemesi

İş sınıflandırması

Verimlilik

İş veren hareketliliği

Personel planlaması

Açıklama:

İş veren hareketliliği hangisi iş analizinin amaçlarından biri değildir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 17

............. kurumların nitelikli adayları kurum içindeki görevlerle eşleştirmede kullandıkları önemli bir araçtır.
Boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

İş tanımı

İş güvenliği

İş yeterliliği

İş statüsü

İş derecesi

Açıklama:

İş tanımı, kurumların nitelikli adayları kurum içindeki görevlerle eşleştirmede kullandıkları önemli bir araçtır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi iş tanımlarından biri değildir?

Maaş aralığı

Genel özet

Çalışma ortamı

Sorumluluk reddi

İşçi sayısı

Açıklama:

İşçi sayısı iş tanımlarından biri değildir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi bir kurumun, personel planlaması yapmasını gerektiren durumlardan biri değildir?

İşgücü talebini ve arzını etkileyen iş kanunları

Belirli çalışan kategorilerinde eleman fazlalığı

İşgücünün kullanılabilirliğini etkileyen uluslararası istihdam durumu

Kurumların personeli işe alma biçimini etkileyen devlet politikaları

Kurumsal tasarım ve yapıda işgücü talebini etkileyen değişiklikler yapılması

Açıklama:

Belirli çalışan kategorilerinde eleman fazlalığı bir kurumun, personel planlaması yapmasını gerektiren durumlardan biri değildir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 20

Mezun olması beklenen kişi sayısına göre bir kurum için yararlanılmaya hazır pratisyen arzını belirleyen personel planlaması yöntemi hangisidir?

Talebe Dayalı Değerlendirme

İhtiyaca Dayalı Değerlendirme

Kıyaslama

Nüfusa Dayalı Tahmin

Eğitim Çıktısı Tahmini

Açıklama:

Mezun olması beklenen kişi sayısına göre bir kurum için yararlanılmaya hazır pratisyen arzını belirleyen personel planlaması yöntemi Eğitim Çıktısı Tahmini'dir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 21

Aşağıdakilerden hangileri "İnsan Kaynakları Yönetimi" sürecine dahildir?
I. işe alma
II. eğitim
III. ücret yönetimi
IV. çalışanların elde tutulması

I-II

II-III

I-II-III

II-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

İnsan Kaynakları Yönetimi: İnsan kaynakları, işe alma, eğitim, ücret yönetimi ve çalışanların elde tutulması ve geliştirilmesi gibi insan kaynağı ile ilgili işlevlere odaklanan süreçlerin bütünüdür.
I-II-III-IV

Doğru Cevap: E

Soru 22

İnsan kaynakları yönetiminin sağlık sektöründeki ana odağı nedir?

çalışanları nasıl işe alacaklarını belirlemek

kurumsal başarıya katkıda bulunmak

çalışanların hangi koşullar altında çalışacağını belirlemek

çalışanların nasıl ödüllendirilip cezalandırılacağına karar vermek

çalışanlara eğitim vermek

Açıklama:

İnsan kaynakları yönetiminin sağlık sektöründeki ana odağının, diğer sektörlerde olduğu gibi kurumsal başarıya katkıda bulunmak olduğu söylenebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Aşağıdakilerden hangileri sağlık hizmetleri sektöründeki kurumlar tarafından uygulanan işe alım yöntemlerindendir?
I. sağlık hizmetleri programları sunan eğitim kurumlarında iş fuarları düzenlemek
II. işe alımları genel kariyer siteleri üzerinden elektronik olarak yapmak
III. özel istihdam bürolarından faydalanmak

III

I-II

I-II-III

Açıklama:

Sağlık hizmetleri sektöründeki kurumlar tarafından uygulanan işe alım yöntemleri:
I. sağlık hizmetleri programları sunan eğitim kurumlarında iş fuarları düzenlemek
II. işe alımları genel kariyer siteleri üzerinden elektronik olarak yapmak
III. özel istihdam bürolarından faydalanmak
I-II-III

Doğru Cevap: E

Soru 24

"Faaliyetler (ör. işler, görevler ve sorumluluklar) ve kurumun belirli bir iş için
koyduğu hedefleri gerçekleştirebilmesi için bir çalışanın sahip olması gereken kişisel nitelikler ile ilgili, analiz, sentez ve çıkarım prosedürleri yoluyla
bilgi toplamanın sistematik süreci" nedir?

İçeriden işe alım

Dışarıdan işe alım

İş analizi

personel alımı

insan kaynakları personeli

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 25

"Bir veya daha fazla işin benzer işlerle aynı kümede veya ailede toplanması" aşağıdakilerden hangisidir?

İş Tanımı

İş Değerlemesi

İş, Ekip, Sistem Tasarımı

İş Sınıflandırması

İnsan Kaynakları Gereksinimleri

Açıklama:

İş sınıflandırması, bir veya daha fazla işin benzer işlerle aynı kümede veya ailede toplanmasını ifade eder.

Doğru Cevap: D

Soru 26

İşte verimlilik nasıl sağlanabilir?
I. bir çalışanın tekrarlayan bir işte yapması gereken fiziksel hareketlerin sayısını azaltmak
II. bir iş için yardımcı araçlar geliştirmek
III. Ekip çalışması

III

I-III

I-II-III

Açıklama:

Verimlilik: İşte verimliliği sağlamak için iş süreçlerinin kısaltılması veya çalışanlar için kolaylaştırılması gerekir. Bunlar, bir çalışanın tekrarlayan bir işte yapması gereken fiziksel hareketlerin sayısını azaltmayı, bir iş için yardımcı araçlar geliştirmeyi, daha iyi araçlar veya cihazlar tasarlamayı vb. içerebilir. Ekip çalışmasıyla, görevler için işgücü fazlalığını en aza indirgemek ve belirli bir iş
için gereğinden fazla bilgi, beceri, yetenek ve diğer vasıfların (KSAO) olmasını engellemek için, işler doğru şekilde dağıtılarak verimlilik sağlanır.
I-II-III

Doğru Cevap: E

Soru 27

"Bir pozisyonun fazla mesai ücreti için uygun olup olmadığını" ifade eden hangisidir?

Ücret Oranı veya Maaş Aralığ

Raporlama İlişkileri

Muaf veya Muaf Olmayan Statü

Temel İşlevler ve Görevler

Performans Standartları ve Yeterlilikler

Açıklama:

Muaf veya Muaf Olmayan Statü: Bir pozisyonun fazla mesai ücreti için uygun olup olmadığını ifade eder.

Doğru Cevap: C

Soru 28

Aşağıdakilerden hangileri insan kaynakları departmanında "Kadrolama süreci" nde yer alır?
I. iş analizi,
II. iş tanımı ve işin gerektirdiği nitelikler,
III. işe alım
IV. iş teklifi

I-II-III-IV

I-II-III

I-III-IV

II-III-IV

III-IV

Açıklama:

İnsan kaynakları departmanı, üç ana faaliyetten oluşan insan kaynakları yönetimi süreçlerini denetlemekle yükümlüdür. Bunlar; insan kaynaklarının edinilmesi, geliştirilmesi ve katılımıdır. Bu geniş kapsamlı kategorilerin her birinin altında birkaç faaliyet yer alır. İlk kategori, kadrolama süreci olarak adlandırılan insan kaynaklarının edinilmesidir. Kadrolama süreci, iş analizi, iş tanımı ve işin gerektirdiği nitelikler, işe alım, seçim, mülakatlar ve iş teklifi gibi birçok adımı içerir.
I-II-III-IV

Doğru Cevap: A

Soru 29

Personel planlaması hangi önemli stratejilerden yararlanır?
I. Nüfusa Dayalı Tahmin
II. Kıyaslama
II. Bilgi teknolojisi

III

I-II

I-II-III

Açıklama:

Bunlara ek olarak, personel planlaması beş
önemli stratejiden yararlanır (Nassab vd., 2017):
• Nüfusa Dayalı Tahmin: Bu yöntem, profesyonellerin nüfusa oranını belirtir. Büyük sağlık hizmetleri kurumları için kullanışlı
bir yöntemdir.
• Kıyaslama: Bu yöntem mevcut oranları ve aynı zamanda bu oranların verimliliğini de dikkate alır.
• İhtiyaca Dayalı Değerlendirme: Bu yöntem, personeli söz konusu nüfusun sağlık hizmetleri ihtiyacı ile eşleştirir.
• Talebe Dayalı Değerlendirme: Bu yöntem sağlık uzmanlarına olan talebi dikkate alır. Örneklemek gerekirse yaşlı popülasyondaki bir artış, yaşlı bakımında uzman doktorlara daha fazla talep olacağı anlamına gelir.
• Eğitim Çıktısı Tahmini: Bu yöntem, mezun olması beklenen kişi sayısına göre bir kurum için yararlanılmaya hazır pratisyen arzını belirler.
I-II

Doğru Cevap: D

Soru 30

İşe alımın personel planlaması işlevi de personel alımında kullanılan yeni işe alım
yöntemleri gibi modernleştirilmiştir. İşe alım için benimsenen yeni yöntemlerden bazıları hangileridir?
I. Dış kaynak kullanımı
II. Küresel kaynak kullanımı
III. Personel Sirkülasyonu

I-II-III

I-II

I-III

Açıklama:

Dış kaynak kullanımı: Bu işe alım yönteminde, belirli bir işi yaptırmak için kurum
dışından bir kişiden veya hatta başka bir kurumdan faydalanılır.
Küresel kaynak kullanımı: Bu yöntem, küreselleşmenin etkileri ve kurumların rekabet üstünlüğü elde etmek için artık dünyanın her yerinden yetenekleri cezbedebilmesini sağlayan hızlı teknolojik gelişmeler sebebiyle ortaya çıkmıştır.
Beceri envanteri: Kadrolama yöntemlerinin modernleştirilmesi, bilgisayarlaşmanın işe alım ve iş analizi aşamasında planlamaya yardımcı bir beceri envanterinin oluşturulmasına destek olması anlamına gelir. Mevcut beceri düzeylerini ve kurum tarafından halihazırda istihdam edilmiş çalışanların gelecekteki potansiyelini analiz etmeye yardımcı olur
I-II

Doğru Cevap: B

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi insan kaynakları yönetiminin işe alım süreçlerinden biri değildir?

Kurum çalışanlarını tanımlamak,

Hedef adayları kendisine çekmek,

Başvuran adayları mülakata tabi tutmak,

Uygun adayı seçmek,

Mesleki gelişim kursu planlamak

Açıklama:

İnsan kaynakları departmanının en önemli işlevlerinden biri personel alımıdır. İşe alım; bir kurum tarafından çalışanları tanımlamak, kendisine çekmek, mülakata tabi tutmak, seçmek, işe almak ve onların kurumsal hedeflere bağlı kalmasını sağlamak için uygulanan süreci ifade eder.

Doğru Cevap: E

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi bir bireyin belli bir roldeki etkin performansıyla ilişkilendirilebilecek davranışsal niteliklerini ifade etmektedir?

Yeterlilik

Bilgi

Beceri

Tutum

Eğilim

Açıklama:

Bir bireyin belli bir roldeki etkin performansıyla ilişkilendirilebilecek davranışsal nitelikleri “yeterlilik” olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 33

Sağlık hizmetleri sektöründeki kurumların işe alım sürecinde fuar ortamları kullanılarak öğrencilerden özgeçmiş istemek ve hatta mülakat yapmak işe alım yöntemlerinden hangisine dahil edilebilir?

Kariyer siteleri üzerinden işe alım

Kurum içi terfi ile işe alım

Mevcut çalışan tavsiyeleri ile işe alım

Mevcut staj programından işe alım

Eğitim kurumları aracılığı ile işe alım

Açıklama:

Sağlık hizmetleri sektöründeki kurumlar tarafından uygulanan işe alım yöntemlerinden biri sağlık hizmetleri programları sunan eğitim kurumlarında iş fuarları düzenlemektir. Buralarda öğrencilerden öz geçmişlerini sunmaları istenmekte ve fuar süresince mülakat da yapılabilmektedir. Öğrencilerden bu fuarlara önceden kayıt olmaları da istenebilir, böylece işe alım sorumluları hangi öğrencilerle mülakat yapmak istediklerini fuardan önce belirleyebilirler.

Doğru Cevap: E

Soru 34

İş analizinde, iş değerlemesinin temel amacı aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

İşin esas niteliğini iletmek

Bir veya daha fazla işi benzer işlerle aynı kümede veya ailede toplamak

Adil ücretlendirmeyi yapmak ve muhafaza etmek

Benzer görevleri iş olarak bilinen kolektif bir bütün hâlinde gruplamak

Yeni çalışanların kendilerini geliştirmelerine olanak sağlamak

Açıklama:

İş değerlemesi, bir işveren için işin değerini tayin etme sürecidir. Bunun yapılma sebebi, işverenlerin daima farklı işlere ödenen ücretlerin, kurum içindeki işlerin birbirlerine göre değerleri ile eşleşmesini ve rakipleri tarafından önerilen ücret skalası ile karşılaştırıldığında iyi görünmesini tercih etmeleridir. Adil ücretlendirmenin muhafaza edilmesi, çalışanları cezbetmeye ve elde tutmaya yardımcı olur.

Doğru Cevap: C

Soru 35

İşte verimliliği sağlamak amacıyla aşağıdakilerden hangisi ilk olarak yapılmalıdır?

İş süreçlerinin kısaltılması veya kolaylaştırılması

Güvenliğin iyileştirilmesi

İşin niteliğinin belirlenmesi

Benzer görevlerin iş olarak bilinen kolektif bir bütün hâlinde gruplanması

Adil ücret skalasının oluşturulması

Açıklama:

İşte verimliliği sağlamak için iş süreçlerinin kısaltılması veya çalışanlar için kolaylaştırılması gerekir. Bunlar, bir çalışanın tekrarlayan bir işte yapması gereken fiziksel hareketlerin sayısını azaltmayı, bir iş için yardımcı araçlar geliştirmeyi, daha iyi araçlar veya cihazlar tasarlamayı vb. içerebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 36

Çalışanları mesleki tükenmişlikten korumak için aşağıdaki iş analizi amaçlarından hangisi sağlanmalıdır?

İş sınıflandırması

İş değerlemesi

Performans yönetimi

Sağlık ve güvenlik

Yasal ve yarı-yasal gereklilikler

Açıklama:

İş analizi, kaza veya yaralanma olasılığını artırabilecek veya bunlara sebep olabilecek belirli davranışları ön plana çıkarır. Güvenliğin iyileştirilmesi, çalışma süreçlerindeki değişiklikleri, çalışmaya yardımcı araç ve gereçlerin geliştirilmesini veya çalışma ortamında yapılabilecek değişiklikleri içerebilir. Benzer şekilde iş analizi işlerin çalışanlar için daha fazla stres yaratan ve sonunda mesleki tükenmişliğe yol açabilecek özelliklerini de tespit edebilir. Bu nedenle güvenlik ve sağlık koşulları iyileştirilmelidir.

Doğru Cevap: D

Soru 37

Kurum içinde sahip olunan pozisyonu ve prestiji gösterme aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Tanımlama

İş statüsü veya derecesi

Muaf veya muaf olmayan statü

Raporlama ilişkileri

Genel özet

Açıklama:

İş statüsü ve derecesi çoğunlukla iş unvanı kullanılarak belirtilir. Kurum içinde sahip olunan pozisyonu ve prestiji gösterme aracıdır. Sahip olunan pozisyonun kurumsal hiyerarşide nerede durduğunu gösterir.

Doğru Cevap: B

Soru 38

Bir hastane personel planlamasında, çevresindeki doğum oranının artışına bağlı olarak bünyesine daha fazla kadın doğum ve çocuk hastalıkları uzmanı alması aşağıdakilerden hangisine bir örnektir?

Nüfusa dayalı tahmin

Kıyaslama

Talebe dayalı değerlendirme

Eğitim çıktısı tahmini

İhtiyaca dayalı değerlendirme

Açıklama:

Talebe Dayalı Değerlendirme yöntemi sağlık uzmanlarına olan talebi dikkate alır. Örneklemek gerekirse yaşlı popülasyondaki bir artış, yaşlı bakımında uzman doktorlara daha fazla talep olacağı anlamına gelir.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Personel gereksinimi belirlenirken “çalışanlar hedeflerine ulaşıyor mu?” sorusunu sormak aşağıdaki faktörlerden hangisini belirler?

Eğitim

Performans

Personel sirkülasyonu

Kurum

Kaynaklar

Açıklama:

Performans faktörünü belirlemek için “çalışanlar hedeflerine ulaşıyor mu? Personel değişiklikleri uygulandıktan sonra performans nasıl ölçülecek? Sorularına yanıt aranmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 40

Bir hastanedeki sağlık hizmetlerinin çeşitliliği aşağıdakilerden hangisini beraberinde getirmektedir?

Sistemik gecikmeler

Kombinasyonel karmaşıklık

Dinamik karmaşıklık

Fonlama riski

Personel plansızlığı

Açıklama:

Kombinasyonel karmaşıklık, tıp eğitiminde çok sayıda bakım yöntemi ve dal bulunması ve bakım hizmeti sunmanın farklı yolları olması sebebiyle ortaya çıkar. Örneğin sağlık hizmetlerindeki çeşitlilik, beraberinde hizmet sunumunda çeşitli düzenlemeler getirir ve sonuç olarak işgücü gereksinimlerini etkiler.

Doğru Cevap: B

Soru 41

"İnsan kaynakları, işe alma, eğitim, ücret yönetimi ve çalışanların elde tutulması ve geliştirilmesi gibi insan kaynağı ile ilgili işlevlere odaklanan süreçlerin bütünü" oalrak açıklanan terim aşağıdakilerin hangisidir?

İnsan kaynakları planlaması

İnsan kaynakları yönetimi

İnsan kaynakları bölümü

Halkla ilişkiler

Pazarlama yönetimi

Açıklama:

İnsan Kaynakları Yönetimi: İnsan kaynakları, işe alma, eğitim, ücret yönetimi ve çalışanların elde tutulması ve geliştirilmesi gibi insan kaynağı ile ilgili işlevlere odaklanan süreçlerin bütünüdür.

Doğru Cevap: B

Soru 42

Aşağıdakilerin hangisi insan kaynakları departmanının öncelikli görevleri arasında yer almaz?

Çalışanların seçimi ve işe alımı

Çalışan ödüllendirme sisteminin kurulması

Çalışanlara yönelik cezai koşulların belirlenmesi

Kurum içinde eşitliğin sağlanması

İşverenin kar hesaplarının yapılması

Açıklama:

İşverenin kar hesaplarının yapılması, insan kaynakları departmanının temel görevlerinden biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 43

Bir sağlık işletmesinin insan kaynakları departmanı işe alım koşullarını yönetici ve işveren ile birlikte belirlemiş, bu koşullara uygun kadrolama gerçekleştirmektedir. İnsan kaynakları yönetimi, çalışan seçiminde gösterdiği özeni çalışanların gereksinimlerini dikkate alma noktasında göstermemektedir. Bu durum, işletmede insan kaynakları yönetiminin ana odağından uzaklaşmasını da beraberinde getirmiştir. Buna göre aşağıdakilerin hangisi gerçekleşir?

Kurumsal başarının azalması

Kadrolama sürecinin aksaması

Ödül ve ceza sisteminin işletilememesi

Yönetici seçiminin güçleşmesi

İş güvenliğinin azalması

Açıklama:

İnsan kaynakları yönetiminin sağlık sektöründeki ana odağının, diğer sektörlerde olduğu gibi kurumsal başarıya katkıda bulunmak olduğu
söylenebilir. İnsan kaynakları departmanı, paydaşların tüm bu ihtiyaçlarını karşılayabilmek için çalışanları nasıl işe alacakları, bunların hangi hüküm ve koşullar altında çalışacağı, çalışanların nasıl ödüllendirilip cezalandırılacağı, kurum içinde eşitliğin sağlanması, çalışanlara eğitim verilmesi gibi hususların da dahil olduğu stratejilerini oluşturan politika ve uygulamaları hayata geçirmiştir.
çalışanların gereksinimlerini dikkate almayan insan kaynakları yönetimi kurumsal başarıya katkıda bulunmak ana odağından uzaklaşır.

Doğru Cevap: A

Soru 44

Bir çalışanın sahip olması beklenen, bilgi, beceriler, yetenekler
ve diğer vasıflar (KSAO) gibi, görevin tatmin edici düzeyde yerine getirilmesini sağlayacak çeşitli nitelikleri belirlemeye yardımcı olan çalışmaya verilen isim aşağıdakilerin hangisidir?

İşe alma

Kadrolama

İş ile personel uyumu

İş analizi

Yetkilendirme

Açıklama:

İş analizi, bir çalışanın sahip olması beklenen, bilgi, beceriler, yetenekler ve diğer vasıflar (KSAO) gibi, görevin tatmin edici düzeyde yerine getirilmesini sağlayacak çeşitli nitelikleri belirlemeye yardımcı olur ve bu da seçim sürecine fayda ve bilgilendirme sağlar (Patterson ve Zibarras, 2018).

Doğru Cevap: D

Soru 45

Kurumsal kültürde değişikliğe gitmeyi planlayan bir sağlık işletmesinin işe alımlarda aşağıdaki yollardan hangisini izlemesi önerilir?

Staj programından işe alma

Çalışanlar arasından terfi ettirme

Çalışanlardan tavsiye alma

Kurum dışından kişileri işe alma

İşletme sahibinin önerileriyle işe alma

Açıklama:

İşletme kültürünün değişimine ilişkin planlama var ise kurum içinden işe almalar yerine kurum dışından kişileri işe alma önerilir.

Doğru Cevap: D

Soru 46

İş tanımında "bir çalışanın belirli bir işle ilgili görevleri yerine getirmek için ihtiyaç duyacağı asgari iş gereksinimleri" ni gösteren bileşen aşağıdakilerin hangisidir?

İşin Gerektirdiği Nitelikler veya Özellikler

Temel İşlevler ve Görevler

Sorumluluk Reddi ve Onay

Muaf veya Muaf Olmayan Statü

Ücret Oranı veya Maaş Aralığ

Açıklama:

İşin Gerektirdiği Nitelikler veya Özellikler:
Bu bölüm, bir çalışanın belirli bir işle ilgili görevleri yerine getirmek için ihtiyaç duyacağı asgari iş gereksinimlerini gösterir (Johnson ve Davey, 2019).

Doğru Cevap: A

Soru 47

Çoğunlukla iş unvanı olarak kullanılan ve kurum içinde sahip olunan pozisyonu ve prestiji gösterme aracı olan iş tanımı bileşeni aşağıdakilerin hangisidir?

Tanımlama

Performans Standartları ve Yeterlilikler

İş Statüsü veya Derecesi

Temel İşlevler ve Görevler

İşin Gerektirdiği Nitelikler veya Özellikler

Açıklama:

İş Statüsü veya Derecesi: İş statüsü ve derecesi çoğunlukla iş unvanı kullanılarak belirtilir. Kurum içinde sahip olunan pozisyonu ve prestiji gösterme aracıdır. Sahipolunan pozisyonun kurumsal hiyerarşide
nerede durduğunu gösterir. (Johnson ve Davey, 2019)

Doğru Cevap: C

Soru 48

Bir ilçede akciğer hastalıklarındaki artışla birlikte ilçede göğüs hastalıkları uzmanı doktor arayışı başlamıştır. İlçenin tek özel hastanesinin ilgili alanda tıp doktoru işe alması aşağıda verilen hangi personel planlaması stratejisine örnektir?

Nüfusa Dayalı Tahmin

Kıyaslama

Talebe Dayalı Değerlendirme

Eğitim Çıktısı Tahmini

İhtiyaca Dayalı Değerlendirme

Açıklama:

Talebe Dayalı Değerlendirme'de sağlık uzmanlarına olan talebi dikkate alır. Örneklemek gerekirse yaşlı popülasyondaki bir artış, yaşlı bakımında uzman doktorlara daha fazla talep olacağı anlamına gelir. Bu örnek durumda da ilgili alanda uzman doktorlara talep oluşmuştur.

Doğru Cevap: C

Soru 49

Aşağıdakilerin hangisi bir sağlık hizmetleri kurumunda personel planlamasının kapsamında olan önemli konulardan biri değildir?

Hizmetlerin tedariki için yeterli personelin mevcut olmasını sağlamak

Hizmet verilen müşterilerin memnuniyetini ölçmek

Sağlık hizmeti sunan kişiler arasında ekip çalışmasını kolaylaştırmak

Personeli gereğince eğitmek ve yetiştirmek

Verimli ve etkin bir hizmet sunarak hasta bakımını iyileştirmek

Açıklama:

Hizmet verilen müşterilerin memnuniyetini ölçmek personel planlaması için önemli konular içinde sayılmamaktadır.
Bir sağlık hizmetleri kurumunda personel planlaması aşağıda belirtilen sebeplerden dolayı önemlidir (Nassab vd., 2017):
• Hizmetlerin tedariki için yeterli personelin mevcut olmasını sağlamak
• Hedeflere ve devlet politikalarına kurumsal reaksiyonlar verilmesini kolaylaştırmak
• Sağlık hizmeti sunan kişiler arasında ekip çalışmasını kolaylaştırmak
• Personeli gereğince eğitmek ve yetiştirmek
• Verimli ve etkin bir hizmet sunarak hasta bakımını iyileştirmek

Doğru Cevap: B

Soru 50

Bir veya daha fazla işin benzer işlerle aynı kümede veya ailede toplanmasını ifade eden terim aşağıdakilerin hangisidir?

İş sınıflandırması

İş tanımı

İş değerlemesi

İş gerekleri

İş statüsü

Açıklama:

İş Sınıflandırması: İş sınıflandırması, bir veya daha fazla işin benzer işlerle aynı kümede veya ailede toplanmasını ifade eder. Aile veya küme, işlere ilişkin yetki çizgisi, görevler ve sorumluluklara veya işin davranışsal zorunluluklarına dayanır. İş sınıflandırması, ücret skalası oluşturulurken ve çalışan seçimi yapılırken önemlidir.

Doğru Cevap: A

Ünite 3

Soru 1

Türkiye’de sağlık sisteminin tarihsel gelişimindeki 4 dönemden biri olan ve Dr. Behçet Uz Dönemi olarak da adlandırılan dönem aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

Kuruluş yılları

1938 sonrası

1950 dönemi

1960 dönemi

1961'den sonrası

Açıklama:

1938 Sonrası Dr. Behçet Uz Dönemi olarak da adlandırılmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 2

Yasa ile il özel idarelerine, belediyelere ve vakıflara bağlı hastanelerin Sağlık Bakanlığına bağlanarak hastane hizmetlerinin tek elde toplandığı ve tamamen merkezi hükümetin görev ve sorumluluğu hâline geldiği dönem aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

Kuruluş yılları

1938 dönemi

1950 - 1960 dönemi

1961'den sonrası

2000 dönemi

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 3

Türkiye’de sağlık sisteminin tarihsel gelişimindeki 4 dönemden hangisinde hastanecilik hizmetleri ikinci plana itilerek evde ve ayakta tedaviyi sağlayan, küçük topluluklara kadar yayılan bir sağlık örgütünün kurulması öngörülmüştür?

Kuruluş yılları

1938 dönemi

1950-1960 dönemi

1961 sonrası dönemi

Dr. Behçet Uz dönemi

Açıklama:

1961'den sonraki dönemde tedavi edici hizmetler, koruyucu hizmetleri tamamlayan bir öge olarak görülmüş; hastanecilik hizmetleri ikinci plana itilerek evde ve ayakta tedaviyi sağlayan, küçük topluluklara kadar yayılan bir sağlık örgütünün kurulması öngörülmüştür.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Aşağıdaki seçeneklerde yer alan eğitim türlerinden hangisi değişik zaman ortam, biçimlerde ve bir plana bağlı değil olarak nitelendirilmektedir?

İnformal eğitim

Formal eğitim

Örgün eğitim

Yaygın eğitim

Hizmetiçi eğitim

Açıklama:

İnformal Eğitim:
• Değişik zaman ortam ve biçimlerde
• Plana bağlı değil

Doğru Cevap: A

Soru 5

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi sağlık kurumlarında eğitimin devam etmesindeki genel amaçlardan biri değildir?

Sağlık personelinin performansını arttırmak

Moral ve motivasyonu arttırmak

Stresli çalışma ortamlarına uyumun azaltılması

Mesleki bilinci arttırmak

Teknolojiyi etkin bir şekilde kullanmasını sağlamak

Açıklama:

Sağlık kurumlarında eğitimin devam etmesinde genel amaç; sağlık personelinin performansını arttırmak, oluşabilecek iş kazalarını öngörmek ve engellemek, moral ve motivasyonu arttırmak, stresli çalışma ortamlarına uyum sağlanmasıdır. Yani uymun azaltılması değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 6

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi sağlık eğitiminin önemi ile ilgili olarak odaklandığı noktalardan biri arasında yer almaz?

Tüm paydaşların yararına olacak şekilde önlemeye

Sağlıkta eşitliği artırmaya

Sağlık hizmetlerinin bulunabilirliği

Sağlık hizmetlerinin erişilebilirliği

Olumsuz sağlık sonuçlarını arttırmaya

Açıklama:

Sağlık eğitimi, tüm paydaşların yararına olacak şekilde önlemeye, sağlıkta eşitliği artırmaya ve sağlık hizmetlerinin bulunabilirliği ve erişilebilirliği gibi olumsuz sağlık sonuçlarını azaltmaya odaklanır. Arttırmaya odaklanmaz.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Hizmetiçi eğitim etkinlikleri ve kurslar hangi eğitim türü kapsamında yer almaktadır?

İnformal eğitim

Örgün eğitim

Formal eğitim

Yaygın eğitim

Evde eğitim

Açıklama:

Hizmetiçi eğitim etkinlikleri ve kurslar yaygın eğitim kapsamında değerlendirilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 8

Sağlık kurumlarında eğitimin bireysel ve kurumsal olmak üzere iki ayrı şekilde sınıflandırıldığı ve ilişkilendirildiği özelliği aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

Sağlık kurumlarında eğitimin hedefleri

Sağlık kurumlarında eğitimin sınırlılıkları

Sağlık kurumlarında eğitimin yararları

Sağlık kurumlarında eğitimin ilkeleri

Sağlık kurumlarında eğitimin önemi

Açıklama:

Sağlık kurumlarında eğitimin bireysel ve kurumsal olmak üzere iki yararı bulunmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Sağlık eğitimindeki genel ilkelerden biri olan ve eğitim yaşantıları gerçek yaşama benzer olmalı ve eğitimde gerçek yaşamdakine yakın araç gereçler ve örnekler kullanılmalıdı şeklinde açıklanan ilke aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

Açık amaç ilkesi

Bireysel farklılık ilkesi

Doğru uygulama ilkesi

Sonuçların doğruluğu ilkesi

Teknoloji ilkesi

Açıklama:

Sağlık eğitimindeki genel ilkelerden Doğru uygulama ilkesi: Eğitim yaşantıları gerçek yaşama benzer olmalı ve eğitimde gerçek yaşamdakine yakın araç gereçler ve örnekler kullanılmalıdır.şeklinde açıklanır.

Doğru Cevap: C

Soru 10

Görev yeri değiştirilecek personel için yeni görevinin gerektirdiği her türlü yeterliliği kazandırmak amacıyla uygulanan ve ihtisas ve meslek eğitimi niteliğinde olarak tanımlanan eğitime verilen isim aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

Oryantasyon eğitimi

Temel eğitim

Geliştirme eğitimi

Tamamlama eğitimi

Yükseltme eğitimi

Açıklama:

Tamamlama eğitimi: Görev yeri değiştirilecek personel için yeni görevinin gerektirdiği her türlü yeterliliği kazandırmak amacıyla uygulanır. İhtisas ve meslek eğitimi niteliğindedir.

Doğru Cevap: D

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi Sağlık Bakanlığı’nın görevlerinden birini doğru ifade etmemiştir?

Toplumun hayatının beden bakımından iyilik halinde sürmesini sağlamak

Toplumun hayatının ruhen iyilik halinde sürmesini sağlamak

Toplumun sağlığını korumak için plan ve programlar yapmaktan kaçınmak

Toplumun hayatının sosyal bakımdan iyilik halinde sürmesini sağlamak

Toplumun sağlığını korumak için her türlü tedbiri almak

Açıklama:

Sağlık Bakanlığının görevleri; toplumun hayatını beden, ruhen ve sosyal bakımdan tam iyilik hâli içinde sürdürmesini sağlamak için fert ve toplum sağlığını korumak ve bu amaçla ülkeyi kapsayan plan ve programlar yapmak, uygulamak ve uygulatmak, her türlü tedbiri almak, gerekli teşkilatı kurmak ve kurdurmaktır.

Doğru Cevap: C

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinin özelliklerinden biri değildir?

Kişilerin sağlığını korumak

Kişiler hastalandıklarında tedavilerini yapmak

Sakat kalan bireylerin bağımlı olmadan yaşayabilmelerini sağlamak

Toplumun sağlığını önemsememek

Toplumun sağlık düzeyini yükseltmek

Açıklama:

“Kişilerin toplumların toplumların sağlıklarını korumak, hastalandıklarında tedavilerini yapmak, tam olarak iyileşemeyip sakat kalan bireylerin başkalarına bağımlı olmadan yaşayabilmelerini sağlamak ve bunun yanında toplumların sağlık düzeylerini yükseltmek için yapılan planlı çalışmaların tamamına sağlık hizmetleri denilmektedir.”

Doğru Cevap: D

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi Refik Saydam döneminde uygulanan sağlık politikalarından biridir?

Bu dönemde Sağlık Bakanlığı’nın görevinin koruyucu hekimlik olduğu kabul görmemiştir.

Bu dönemde her ilçede hukümet tabipliği kurulmamıştır.

Dönemin sağlık sorunları olan sıtma, verem, trahom, cüzzam gibi bulaşıcı hastalıklar için mücadele başlatılmamıştır.

Bu dönemde yerel yönetimler hastane açmaya özendirilmemiştir.

Bu dönemde Ankara, İstanbul, Sivas, Erzurum ve Diyarbakır’da numune hastaneler açılmıştır.

Açıklama:

Bu dönemde Sağlık ve Sosyal Yardım Bakanlığının esas görevinin koruyucu hekimlik olduğu kabul edilmiş ve örgütlenme buna göre yapılmış, genel bütçe olanakları bu yöne aktarılmıştır. Yerel yönetimler hastane açmaya özendirilmiş; bu idarelere örnek olmak üzere Ankara, İstanbul, Sivas, Erzurum ve Diyarbakır gibi büyük illerde Bakanlığa bağlı numune hastaneleri açılmıştır. Her ilçede hükûmet tabipliği kurulmuş; o gün için sağlık sorunu olan sıtma, verem, trahom, cüzzam gibi bulaşıcı hastalıklarla mücadele için dikey programlar başlatılmıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi Behçet Uz döneminde uygulanan sağlık politikalarından biridir?

1945 yılında “Olağanüstü Sıtma Savaş Yasası” çıkarılması zorunlu görülmemiştir.

Bu dönemdeki önemli gelişmelerden biri Sosyal Sigortalar Kurumunun kurulması değildir.

1946 yılında kendisi tarafından hazırlanan 1.On Yıllık Milli Sağlık Planı sunulmuştur.

On Yıllık Milli Sağlık Planı ülkeyi 7 sağlık bölgesine ayırmayı tasarlamamıştır.

Sosyal sigortalar kurumuna sigortalı işçiler için sağlık örgütü kurma görevi verilmemiştir.

Açıklama:

1945 yılında “Olağanüstü Sıtma Savaş Yasası” çıkarılması zorunlu görülmüştür. Aynı yıl önemli bir gelişme de Sosyal Sigortalar Kurumunun kurulmasıdır. Bu kuruma sigortalı işçiler için sağlık örgütü kurma, işletme ve sağlık personeli atama yetkisi verilmiştir. 1946-50 yılları arasında bakanlık yapan Dr. Behçet Uz tarafından hazırlanan 1. On Yıllık Milli Sağlık Planı, 1946 yılında toplanan 9. Milli Tıp Kongresi’ne sunulmuştur. Bu plana göre ülke 7 sağlık bölgesine ayrılacak ve her bölgenin örgütlenmesi kendine yeterli hâle getirilecekti.

Doğru Cevap: C

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi Dr. Nusret Fişek’in önderliğinde hazırlanan “Sağlık Hizmetlerinin Sosyalleştirilmesi Hakkındaki Yasa”nın kabul ettiği ilkelerden biri değildir?

Eşit hizmet

Kesintili hizmet

Entegre hizmet

Kademeli hizmet

Öncelikli hizmet

Açıklama:

Bu yasa ancak 1 Ocak 1984 tarihinden itibaren Türkiye genelinde uygulanmaya başlanmıştır.
Bu yasanın kabul ettiği başlıca ilkeler şunlardır:

Eşit hizmet,
Sürekli hizmet,
Entegre hizmet,
Kademeli hizmet,
Öncelikli hizmet,
Katılımlı hizmet,
Ekip hizmeti,
Denetlenen hizmet,
Uygun hizmet,
Nüfusa göre hizmet

Doğru Cevap: B

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında eğitimin amaçlarından biridir?

Sağlık personelinin performansını düşürmek

Oluşabilecek iş kazalarının önüne geçememek

Çalışanların moral ve motivasyonlarını düşürmek

Personelin mesleğe olan bağlığını güçlendirmek

Çalışanlardaki mesleki bilinci azaltmak

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında eğitimin amaçlarından biridir?

İş birliği yapabilme yeteneğini geliştirmemek

Hizmet alana en düşük düzeyde yarar sağlamak

Hizmet sunumunda can kaybına ve sakatlığa yol açmak

Gelişmekte olan teknolojiyi en düşük seviyede kullanmak

Kurumun amaç, ilke ve politikalarını kavratacak beceriler kazandırmak

Açıklama:

Personele kurumun amaç, ilke ve politikalarını bir bütünlük içinde kavratacak becerileri kazandırmak, hizmetin nitelik, nicelik ve verimliliğini arttırarak hizmet sunumundaki hataları azaltarak can kaybına veya sakatlığa yol açmamak ve böylece hizmet alana üst düzeyde yarar sağlamak, iş birliği yapabilme yeteneğini geliştirmek, gelişmekte olan teknolojiyi etkin bir şekilde kullanmasını sağlamak gibi çok yönlü amaçları bulunmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde sürekli eğitimin amaçlarından biri değildir?

sağlığın korunmasını sağlamak

topluma düşük nitelikte hizmet verilmesini sağlamak

personelin bilgi ve beceresini geliştirmek

sağlık mesleğini yüceltmek

sağlığın geliştirilmesini sağlamak

Açıklama:

Sağlık hizmetlerinde sürekli eğitimin amacı, hiçbir ayrıcalık olmadan sağlığın korunması ve geliştirilmesini sağlamak, hasta bakımını gerçekleştirmek, sağlık mesleğini yüceltmektir ve topluma nitelikli hizmet verilmesini sağlamaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi sağlık eğitim programlarının amaçlarından biri değildir?

Toplulukların fiziksel sağlıklarını iyileştirir.

Toplulukların zihinsel sağlıklarını iyileştirir.

Toplulukların sağlıksız bir yaşam sürmelerini sağlar.

Toplulukların duygusal sağlıklarını iyileştirir.

Toplulukların sosyal sağlıklarını iyileştirir.

Açıklama:

Sağlık eğitimi programları; bilgilerini artırarak ve refahlarını önemseme konusundaki tutumlarını etkileyerek bireylerin ve toplulukların fiziksel, zihinsel, duygusal ve sosyal sağlıklarını iyileştirerek daha sağlıklı bir yaşam sürmelerine yardımcı olur.

Doğru Cevap: C

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi sağlık eğitiminin gerekliliğinden biridir?

Bireylerin performanslarını geliştirmemek

Çalışanlar arasında iletişim kopuklukları olmasını sağlamak

Bireylerin mesleki doyuma ulaşmasının önüne geçmek

Cihazların en doğru şekilde kullanılması için eğitim vermek

Toplumun değişen sağlık ihtiyaçlarına yanıt vermemek

Açıklama:

Sağlık alanında kullanılan cihazlar maliyeti oldukça yüksek parçalardır, bu cihazların en doğru şekilde kullanılması için kurum yüksek teknik becerilere sahip personele ihtiyaç duyar bu da verilecek eğitimler ile sağlanabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Bu dönemde yerel yönetimler hastane açmaya özendirilmiştir.
Sağlık ve Sosyal Yardım Bakanlığının esas görevinin koruyucu hekimlik olduğu kabul edilmiştir.

Türkiye'de sağlık sisteminin kronolojik gelişimi düşünüldüğünde yukarıda özellikleri verilen dönem aşağıdakilerden hangisidir?

Dr. Refik Saydam Dönemi

Dr. Behçet Uz Dönemi

1950-1960 Dönemi

1960-1980 Dönemi

2003 sonrası

Açıklama:

Sağlık Bakanlığı; 3 Mayıs 1920 tarihinde, 3 sayılı “Sıhhat ve İçtimai Muavenet Vekaleti Yasası” ile kurulmuştur. 3 Mayıs 1920’de yapılan ilk Bakanlar Kurulu toplantısına Dr. Adnan Adıvar, ilk Sağlık Bakanı olarak katılmıştır. 10 Mart 1921’de bakanlıktan ayrılan Dr. Adnan Adıvar’ın yerine Dr. Refik Saydam bakan olmuştur. Refik Saydam döneminde koruyucu ve tedavi edici hekimlik hizmetlerinin birbirinden ayrı ele alınması ilkesi benimsenmiştir. Bu dönemde Sağlık ve Sosyal Yardım Bakanlığının esas görevinin koruyucu hekimlik olduğu kabul edilmiş ve örgütlenme buna göre yapılmış, genel bütçe olanakları bu yöne aktarılmıştır. Yerel yönetimler hastane açmaya özendirilmiş; bu idarelere örnek olmak üzere Ankara, İstanbul, Sivas, Erzurum ve Diyarbakır gibi büyük illerde Bakanlığa bağlı numune hastaneleri açılmıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 22

6134 sayılı yasa ile il özel idarelerine, belediyelere ve vakıflara bağlı hastaneler Sağlık Bakanlığına bağlanarak hastane hizmetleri tek elde toplanmış (SSK ve Üniversite hastaneleri hariç), tamamen merkezi hükümetin görev ve sorumluluğu hâline getirilmiştir.
Yukarıda sözü edilen düzenlemenin yapıldığı dönem aşağıdakilerden hangisidir?

1960-1980 Dönemi

1950-1960 Dönemi

1980 sonrası

Dr. Behçet Uz Dönemi

Dr. Refik Saydam Dönemi

Açıklama:

1954 yılında 6134 sayılı yasa ile il özel idarelerine, belediyelere ve vakıflara bağlı hastaneler Sağlık Bakanlığına bağlanarak hastane hizmetleri tek elde toplanmış (SSK ve Üniversite hastaneleri hariç), tamamen merkezi hükümetin görev ve sorumluluğu hâline getirilmiştir. Bu dönemde özel sektörün geliştirilmesi düşüncesi ağırlık kazanmış ve bu sektör sağlık yatırımları için özendirilmiştir

Doğru Cevap: B

Soru 23

.......................; bireylerin toplumun standartlarını, inançlarını ve yaşama yollarını kendi yaşantıları yoluyla ve kasıtlı olarak belirli bir amaca yönelik, planlı ve programlı bir şekilde istendik yönde değişim meydana getirme sürecidir.
Yukarıda verilen ifadeyi doğru olarak tamamlayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Öğretim

Eğitim

Davranış değişikliği

Oryantasyon

Tutum değiştirme

Açıklama:

Eğitim; bireylerin toplumun standartlarını, inançlarını ve yaşama yollarını kendi yaşantıları yoluyla ve kasıtlı olarak belirli bir amaca yönelik, planlı ve programlı bir şekilde istendik yönde değişim meydana getirme sürecidir

Doğru Cevap: B

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi formal eğitimin özellikleri arasında yer alır?

Yaygın örgün öğrenmeyi destekleme çabasıdır.

Eğiticilerin eğitim verme konusunda profesyonel olmaları gerekmez.

Temel öğrenim şekli gözlem ve taklittir.

Yer, yöntem, zaman, içerik ya da uygulamalar bellidir.

Çalışma stratejilerini destekleyen atölye çalışmaları veya konferanslardaki aktiviteler örnek verilebilir.

Açıklama:

Formal Eğitim: Planlı olan ve belli bir amaca hizmet eden eğitim süreçlerini kapsar. Belli öğretici unsurlar barındırır. Yer, yöntem, zaman, içerik ya da uygulamalar bellidir. Olumlu birtakım davranışları çıkarmaya yöneliktir. Bu yüzden günümüzde okullarda verilen eğitim bu türün içinde yer almaktadır

Doğru Cevap: D

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi sağlık eğitiminde genel ilkeler arasında yer alan " sıra ilkesi" ile ilişkilidir?

Her eğitim programında amaçlar açıkça belirlenmelidir.

Eğitimde bireysel farklılıklar dikkate alınmalıdır

Kişiye ne öğretilecekse öğretilsin onun bildiklerinden başlanmalıdır.

Eğitim yaşantıları gerçek yaşama benzer olmalıdır.

Eğitimin her evresinde ölçülebilir ve gözlenebilir değerlendirme yöntemleriyle sonuçların doğruluğu denetlenmelidir.

Açıklama:

Sıra ilkesi : Kişiye ne öğretilecekse öğretilsin onun bildiklerinden başlanmalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 26

Sağlık eğitiminde aşağıda verilen genel ilkelerden hangisi "eğitimde gerçek yaşamdakine yakın araç, gereç ve örnekler kullanılması" olarak ifade edilmektedir?

Açık amaç ilkesi

Bireysel farklılık ilkesi

Sıra ilkesi

Doğru uygulama ilkesi

Sonuçların doğruluğu ilkesi

Açıklama:

Doğru uygulama ilkesi: Eğitim yaşantıları gerçek yaşama benzer olmalı ve eğitimde gerçek yaşamdakine yakın araç gereçler ve örnekler kullanılmalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 27

Sağlık işletmesine yeni gelen Ali için bir alıştırma eğitimi uygulanmış, kurumun amaç ve politikaları tanıtılmış, kendi görev, yetki ve sorumlulukları öğretilmiştir.
Yukarıdaki ifadeye göre Ali'ye verilen eğitim aşağıdakilerden hangisidir?

Geliştirme eğitimi

Temel eğitim

Oryantasyon eğitimi

Özel alan eğitimi

Tamamlama eğitimi

Açıklama:

Oryantasyon eğitimi: Kuruma yeni gelen sağlık personeli için uygulanan alıştırma eğitimidir. Kurum amaç ve politikaları tanıtılır, kendi görev yetki ve sorumlulukları öğretilir.

Doğru Cevap: C

Soru 28

Eğitimde planlama aşamasının en son basamağı aşağıdakilerden hangisidir?

Programın belirlenmesi

Eğitimin alacak personelin belirlenmesi

Eğitimcinin belirlenmesi

Eğitim süresinin belirlenmesi

Eğitim bütçesinin hazırlanması

Açıklama:

Planlama aşamasının temel basamakları aşağıdaki şekilde olmalıdır:
• Programın belirlenmesi,
• Eğitim alacak personelin belirlenmesi,
• Eğitim konularının belirlenmesi,
• Eğitimcinin belirlenmesi,
• Eğitim zamanının ve yerinin belirlenmesi,
• Eğitim süresinin belirlenmesi,
• Eğitimde kullanılacak yöntem, araç, gereçlerin belirlenmesi,
• Eğitim bütçesinin hazırlanması.

Doğru Cevap: E

Soru 29

Tekrarlattırarak alışkanlık kazanılmasını sağlamak
Benimsetmek ve inandırmak
İyice anlatmak ve öğretmek
Yapmak ve yaptırmak

Sağlık eğitiminin yukarıda verilen basamaklarının doğru sıralanışı aşağıdakilerden hangisidir?

III - II - IV - I

I - II - III - IV

IV-III- II- I

I - III - IV - II

III - IV - I - II

Açıklama:

Sağlık eğitiminde 4 temel aşama vardır:
• İlk aşama; iyice anlatmak ve öğretmek
• İkinci aşama; benimsetmek ve inandırmak
• Üçüncü aşama; yapmak ve yaptırmak
• Dördüncü aşama; tekrarlattırılarak alışkanlık kazanılmasını sağlamak

Doğru Cevap: A

Soru 30

Sağlık eğitimi verilirken sorulacak sorular arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Neyi, ne kadar ögrenmeli?

Bireyin yeterlilikleri nelerdir?

En iyi öğrenme metodu nedir?

Birey hangi konuyu ne kadar öğrenebilir?

Bireyin hangi konu hakkında bilgilenmesini istiyorsunuz?

Açıklama:

Sağlık eğitimi verilirken sorulacak sorular:
• Bireyin hangi konu hakkında bilgilenmesini istiyorsunuz?
• Birey hangi konuyu ne kadar öğrenebilir?
• En iyi öğrenme metodu nedir?
• Neyi, ne kadar ögrenmeli?

Doğru Cevap: B

Soru 31

Sağlık politikalarının dönüm noktalarından olan ve son halkayı oluşturan "Sağlıkta Dönüşüm Program" hangi yıl kurulmuştur?

2003

1960

1970

1980

1990

Açıklama:

Cumhuriyet tarihi boyunca ülkemizde uygulanan sağlık politikaları bazı temel değişim dönemleri geçirmiştir. Dr. Refik Saydam dönemi (1923), Dr. Behçet Uz dönemi (1946) ve Prof. Dr. Nusret Fişek’in öncülüğünde sağlık hizmetlerinde sosyalizasyon uygulamasının başlangıcı (1963); önemli dönüm noktalarıdır. Sağlıkta Dönüşüm Programı (2003), bu dönüm noktalarından son halkayı oluşturmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Türkiye’de sağlık sisteminin tarihsel gelişimi 4 dönemde incelenmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu dönemlerden biri değildir?

Kuruluş Yılları ve Dr. Refik Saydam Dönemi

1938 Sonrası ve Dr. Behçet Uz Dönemi

1950-1960 Dönemi

1961’den Sonra Olan Gelişmeler

1980-2000 Dönemi

Açıklama:

1980-2000 Dönemi, Türkiye’de sağlık sisteminin tarihsel gelişimi dönmelerinden biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 33

1. On Yıllık Milli Sağlık Planı, sağlık sisteminin hangi döneminde kurulmuştur?

1938 Sonrası ve Dr. Behçet Uz Dönemi

Kuruluş Yılları ve Dr. Refik Saydam Dönemi

1950-1960 Dönemi

1961’den Sonra Olan Gelişmeler

1980-1990 Dönemi

Açıklama:

1946-50 yılları arasında bakanlık yapan Dr. Behçet Uz tarafından hazırlanan 1. On Yıllık Milli Sağlık Planı, 1946 yılında toplanan 9. Milli Tıp Kongresi’ne sunulmuştur.

Doğru Cevap: A

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi(hangileri) sağlık işletmelerinde eğitim ve geliştirme aşamalarındandır?
I Eğitim türleri,
II Birey performansını arttırma yöntemleri ve
III Çalışan geliştirme programları

Yalnız I

I,II

II,III

I.III

I,II,III

Açıklama:

Sağlık işletmelerinde eğitim ve geliştirme üç aşamada incelenmelidir. Bunlar;
I Eğitim türleri,
II Birey performansını arttırma yöntemleri ve
III Çalışan geliştirme programları

Doğru Cevap: E

Soru 35

Belirli bir yaş kitlesine hitap eden ve kademeli olarak alınan eğitim aşağıdakilerden hangisidir?

Örgün Eğitim

Yaygın Eğitim

İnformal Eğitim

Kurslar

Hizmetiçi Eğitim Etkinlikleri

Açıklama:

Örgün Eğitim: Belirli bir yaş kitlesine hitap eder ve kademeli olarak alınır.

Doğru Cevap: A

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi Örgün Eğitim türünde eğitim değildir?

Okulöncesi Eğitim

İlköğretim

Orta Öğretim

Yüksek Öğretim

Hizmetiçi Eğitim Etkinlikleri

Açıklama:

Örgün Eğitim: Belirli bir yaş kitlesine hitap eder ve kademeli olarak alınır. Milli eğitimin temel birtakım amaçları vardır. Bunlar eğitim sürecinin işlerliğine etki eder. Okul öncesi, ilköğretim ortaöğretim, yüksek öğretim, açık öğretim ya da uzaktan öğretim türünde eğitimlerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri DSÖ’ye göre sağlık eğitiminin temel amaçlarındandır?
Birey ve topluma;
I Sağlığın değerini anlatmak, inandırmak
II Sağlık sorunlarını çözmeye alıştırmak
III Sağlık kuruluşlarından azami ölçüde faydalandırmaya alıştırmak
IV Sağlıklı yaşam biçimleri geliştirmek ve sağlıklı yaşamaya alıştırmak
V Sağlığı korumaya ve geliştirmeye alıştırmak

Yanlız I

I,III

I,III,V

II,V

I,II,III,IV,V

Açıklama:

DSÖ’ye göre sağlık eğitiminin temel amaçları birey ve topluma;
I Sağlığın değerini anlatmak, inandırmak
II Sağlık sorunlarını çözmeye alıştırmak
III Sağlık kuruluşlarından azami ölçüde faydalandırmaya alıştırmak
IV Sağlıklı yaşam biçimleri geliştirmek ve sağlıklı yaşamaya alıştırmak
V Sağlığı korumaya ve geliştirmeye alıştırmak

Doğru Cevap: E

Soru 38

Aşağıdakileree3n hangisi veya hangileri sağlık eğitiminin temel aşamalarındandır?
I iyice anlatmak ve öğretmek
II benimsetmek ve inandırmak
III yapmak ve yaptırmak
IV tekrarlattırılarak alışkanlık kazanılmasını sağlamak

Yalnız I

I,III

I,II

II,IV

I,II,III,IV

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 39

Kuruma yeni gelen sağlık personeli için uygulanan alıştırma eğitimi, aşağıdakilerden hangisidir?

Oryantasyon eğitimi

Temel eğitim

Geliştirme eğitimi

Tamamlama eğitimi

Özel alan eğitimi

Açıklama:

Oryantasyon eğitimi: Kuruma yeni gelen sağlık personeli için uygulanan alıştırma eğitimidir. Kurum amaç ve politikaları tanıtılır, kendi görev
yetki ve sorumlulukları öğretilir.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri sağlık eğitimi uygulama aşamalarındandır?
I- Primer koruma (birincil koruma); yapılan sağlık eğitiminin odak noktası sağlığı koruma ve geliştirmedir.
II-Sekonder koruma (ikincil koruma); sağlık eğitimi, hastalık belirtileri ve tedavi kaynakları hakkında bilgi vererek oluşmuş bir hastalığın erken tanısı ve tıbbi önerilere uygun davranma üzerine odaklanır.
III- Tersiyer koruma (üçüncül koruma); sağlık eğitimi, hastalığa uyum ve yaşam kalitesini arttırmayı hedefler.

I,II

Yalnız II

II,III

I,III

I,II,III

Açıklama:

Sağlık Eğitimi Uygulama Aşamaları:
I-Primer koruma (birincil koruma); yapılan sağlık eğitiminin odak noktası sağlığı koruma ve geliştirmedir.
II- Sekonder koruma (ikincil koruma); sağlık eğitimi, hastalık belirtileri ve tedavi kaynakları hakkında bilgi vererek oluşmuş bir hastalığın erken tanısı ve tıbbi önerilere uygun davranma üzerine odaklanır.
III- Tersiyer koruma (üçüncül koruma); sağlık eğitimi, hastalığa uyum ve yaşam kalitesini arttırmayı hedefler.

Doğru Cevap: E

Soru 41

Koruyucu ve tedavi edici hekimlik hizmetlerinin birbirinden ayrı ele alınması ilkesi, aşağıdakilerden hangi dönemde benimsenmiştir?

Kuruluş yılları ve Dr. Refik Saydam Dönemi

1938 sonrası ve Dr. Behçet Uz Dönemi

1950-1960 Dönemi

1961’den Sonraki Gelişmeler

1970’lerden Sonraki Gelişmeler

Açıklama:

10 Mart 1921’de bakanlıktan ayrılan Dr. Adnan Adıvar’ın yerine Dr. Refik Saydam bakan olmuştur. Refik Saydam döneminde koruyucu ve tedavi edici hekimlik hizmetlerinin birbirinden ayrı ele alınması ilkesi benimsenmiştir. Bu dönemde Sağlık ve Sosyal Yardım Bakanlığının esas görevinin koruyucu hekimlik olduğu kabul edilmiş ve örgütlenme buna göre yapılmış, genel bütçe olanakları bu yöne aktarılmıştır. Yerel yönetimler hastane açmaya özendirilmiş; bu idarelere örnek olmak üzere Ankara, İstanbul, Sivas, Erzurum ve Diyarbakır gibi büyük illerde Bakanlığa bağlı numune hastaneleri açılmıştır. Bu nedenle doğru yanıt A seçeneğidir

Doğru Cevap: A

Soru 42

Aşağıdakilerden hangi dönemde, 6134 sayılı yasa ile il özel idarelerine, belediyelere ve vakıflara bağlı hastaneler (SSK ve Üniversite hastaneleri hariç), Sağlık Bakanlığına bağlanarak hastane hizmetleri tek elde toplanmış ve tamamen merkezi hükümetin görev ve sorumluluğu hâline getirilmiştir?

Kuruluş yılları ve Dr. Refik Saydam Dönemi

1938 sonrası ve Dr. Behçet Uz Dönemi

1950-1960 Dönemi

1961’den Sonraki Gelişmeler

1970’den Sonraki Gelişmeler

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 43

Sağlık Bakanlığı’nın COVİD 19 ile ilgili olarak Aile Hekimlerine üç günlük bir eğitim düzenlemesine, aşağıdakilerden hangi ad verilir?

Süreç Eğitimi

Informal Eğitim

Örgün Eğitim

Hizmet-öncesi eğitim

Hizmet-içi eğitim

Açıklama:

Eğitim, formal ve informal olarak ikiye ayrılır. İnformal eğitim, bir plana bağlı olmayan değişik zaman, ortam ve biçimlerde olan bir eğitimdir. Formal eğitim ise, örgün ve yaygın olarak ikiye ayrılır. Formal eğitim kademeli ve ön koşu olan eğitim iken, yaygın eğitim (Kursla ve Hizmet-için eğitim) için herhangi bir yaş, bilgi ve kademe ön koşulu yoktur. Bu nedenle doğru seçenek E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 44

“Eğitimin her evresinde ölçülebilir ve gözlenebilir değerlendirme yöntemleriyle sonuçların doğruluğu denetlenmelidir.” ilkesi aşağıda verilen hangi genel sağlık eğitimi ilkesini ifade etmektedir?

Açık amaç ilkesi

Sıra ilkesi

Sonuçları doğruluğu ilkesi

Bireysel farklılık ilkesi

Doğru uygulama ilkesi

Açıklama:

Sonuçların doğruluğu ilkesi: Eğitimin her evresinde ölçülebilir ve gözlenebilir değerlendirme yöntemleriyle sonuçların doğruluğu denetlenmelidir. Bu nedenle doğru seçenek C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 45

Sağlık kurumlarında doktorlar ve hemşireler arasında iletişim kopuklukları ve engelleri yaşanıyorsa, aşağıdakilerden hangi tür eğitim ihtiyacının ortaya çıktığı söylenebilir?

Hizmet-öncesi eğitim eksikliği

Hizmet-içi eğitim ihtiyacı

Uzmanlık eğitim ihtiyacı

Eğitici eğitimi ihtiyacı

Temel beceri eksikliği

Açıklama:

Günümüzde meslek öncesi okullarda alınan eğitimin iş yaşamındaki gereklerin yalnızca bir kısmını karşılaması, bireylerin eğitime tabi tutulma gerekliliklerini ortaya çıkarmıştır. Sağlık hizmetleri, örgütsel çalışmanın oldukça önemli olduğu bir alandır bu nedenle örgütteki bireyler arasında iletişim kopuklukları veya engelleri yaşanması, aksaklıkları beraberinde getirir bu da hizmet içi eğitim gereksinimi doğurmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 46

Sağlık kurumlarında eğitimin sınırlılıklarından hangisi, giderilmesi en zor olan ve çok uzun zaman alabilecek sıkıntıdır?

Eğitici personelin yetersizliği

Eğitici formasyon ve mesleki yeterliliğe sahip personel yetersizliği

Eğitim faaliyetlerine ayrılacak maddi kaynak yetersizliği

Yöneticilerin eğitim etkinliklerine gereken önemi vermemesi

Eğitim programlarının yetersiz olması

Açıklama:

Sağlık hizmetleri sunumunda önemli bir yere sahip hastanelerde uyum sağlama amacına yönelik hizmet içi eğitim programları düzenlenmektedir ancak eğitim merkezlerinde görevlendirilen eğitici personelin yetersizliği, eğitici rolünü üstlenmek için aranan mesleki yeterlilik ve eğitim formasyonu gibi niteliklere sahip olmamaları, kurumun eğitim faaliyetlerine ayırdığı maddi kaynağın yetersiz oluşu, yöneticilerin bu eğitim etkinliklerine gereken önemi vermemeleri ve olumsuz tutumları gibi nedenlerle düzenlenen hizmet içi eğitimler istenilen yeterlilikte olmayabilir. Ancak bunların “Eğitici formasyon ve mesleki yeterliliğe sahip bireylerin yetiştirilmesi göreli olarak temin edilmesi en zor olanıdır. Diğerleri çok hızlı bir biçimde temin edilebilir. Bu nedenle doğru seçenek seçeneğidir. Bu nedenle doğru seçenek B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 47

“İhtisas ve meslek eğitimi niteliğindeki eğitimler” aşağıdaki eğitimlerden hangisi kapsamında ele alınmaktadır?

Oryantasyon Eğitimi

Temel Eğitim

Tamamlama Eğitimi

Yükseltme Eğitimi

Özel Alan Eğitimi

Açıklama:

Tamamlama eğitimi: Görev yeri değiştirilecek personel için yeni görevinin gerektirdiği her türlü yeterliliği kazandırmak amacıyla uygulanır. İhtisas ve meslek eğitimi niteliğindedir. Bu nedenle doğru seçenek C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi, “sağlık kuruluşunda görev yapan sağlık personelinin kendinde var olan mesleki bilgi ve becerilerin, yönetimin ve hizmetin gerektirdiği yeterlilik arasındaki fark”ı ifade etmektedir?

Eğitim programı

Eğitim süresi

Eğitimde kullanılacak yöntem, araç ve gereçler

Eğitim bütçesi

Eğitim ihtiyacı

Açıklama:

Hangi konu üzerine eğitim ihtiyacı sağlık kuruluşunda görev yapan sağlık personelinin kendinde var olan mesleki bilgi ve becerilerin, yönetimin ve hizmetin gerektirdiği yeterlilik arasındaki farktan doğar. Bu ihtiyacın belirlenmesinde hastane amaç ve hedefleri, sağlığın geliştirilmesi politikaları, personelin eksikliklerini gözlemleyen yöneticiler ve denetçiler rol oynar. Bu nedenle doğru seçenek E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 49

Aşağıdakilerden hangi eğitimin amacı, ileride önemli görev verilmesi düşünülen personelin sorumluluk bilincini geliştirmek ve yetki kullanımını sağlamaktır?

İşe alıştırma eğitimi

Rotasyon eğitimi

Yetki devri yolu ile eğitim

Şelale eğitimi

Online eğitim

Açıklama:

Yetki devri yolu ile eğitim; Personele kurumda hiç üstlenmediği bir yetki ya da görev verilir ve bu yetkiyi nasıl kullandığı gözlemlenir. Amaç, ileride önemli görev verilmesi düşünülen personelin sorumluluk bilincini geliştirmek ve yetki kullanımını sağlamaktır. Bu nedenle doğru seçenek C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi sağlık eğitiminde bulunan dört temel aşamadan biri değildir?

İyice anlatmak ve öğretmek

Benimsetmek ve inandırmak

Yapmak ve yaptırmak

Tekrarlattırılarak alışkanlık kazanılmasını sağlamak

Bireyin kendi kendine öğrenmesini sağlamak

Açıklama:

Sağlık eğitiminde 4 temel aşama vardır:

İlk aşama; iyice anlatmak ve öğretmek
İkinci aşama; benimsetmek ve inandırmak
Üçüncü aşama; yapmak ve yaptırmak
Dördüncü aşama; tekrarlattırılarak alışkanlık kazanılmasını sağlamak. Bu nedenle doğru seçenek E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 51

Dr. Nusret Fişek önderliğinde hazırlanan 224 sayılı Sağlık Hizmetlerinin Sosyalleştirilmesi Hakkındaki Yasa hangi tarihlerde kabul edilmiştir?

1920 lerde

1950 lerde

1960 larda

1970 lerde

1980 lerde

Açıklama:

1961 yılında Sağlık Bakanlığı müsteşarı Dr. Nusret Fişek’in önderliğinde hazırlanan 224 sayılı “Sağlık Hizmetlerinin Sosyalleştirilmesi Hakkındaki Yasa” kabul edilmiştir. Uygulanmasına 1963 yılında Muş’ta başlanan sosyalleştirilmiş sağlık hizmetleri- nin, 1977 yılında tüm illere yaygınlaştırılması amaç- lanmıştı. Bu yasa ancak 1 Ocak 1984 tarihinden iti- baren Türkiye genelinde uygulanmaya başlanmıştır.

Doğru Cevap: C

Soru 52

Sağlık Bakanlığı tarafından yayımlanan hizmet içi eğitim yönetmeliğinin içeriğinde sağlık eğitiminin hedefi ne olarak belirlenmiştir?

Sağlık personelinin günün koşullarına uygun olarak yetiştirilmelerini sağlamak

Sağlık personelinin refah düzeyini arttırmak

Bireylere nasıl daha sağlıklı bir yaşam sürüleceğini öğretmek

Oluşacak iş kazalarını önlemek

Sağlık personelinin motivasyonunu arttırmak

Açıklama:

Sağlık Bakanlığı yayımlamış olduğu hizmet içi eğitim yönetmeliğinde eğitim amaçlarını sağlık bakanlığına bağlı sağlık kurum ve kuruluşlarında görevli sağlık personelinin günü koşullarına uygun olarak yetiştirilmelerini sağlamak, görevlerinin

Doğru Cevap: A

Soru 53

Aşağıdakilerden hangisi informal eğitim ile ilgili olarak doğrudur?

Yaygın örgün öğrenmeyi destekleme çabasıdır
Planlı bir eğitim çeşididir
Eğitim sistematik bir şekilde gerçekleşmektedir
Temel öğrenim şekli gözlem ve taklittir

I ve II

II ve III

II ve IV

I ve IV

III ve IV

Açıklama:

İfadelerden II yanlıştır çünkü plansız ve de belli bir amaca yönelik olmayan bir eğitim çeşididir
Aynı zamanda eğitim sistematik bir şekilde gerçekleşmediği için eğitimin sınırlarını belirlemek, eğitimle ilgili değerlendirme yapmak ya da sadece olumlu yönlendirme yapmak mümkün değildir. Bu nedenle III de yanlıştır.
Syf 53

Doğru Cevap: D

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi yaygın eğitimin özelliğidir?

Belirli yaş grubuna hitap eder

Ön koşulu vardır

İnformal eğitimdir

Eğitimin sınırları belli değildir

Kurslar yaygın eğitime girmektedir

Açıklama:

Yaygın Eğitim: Belirli bir yaş kısıtlaması yoktur. Kademe ya da ön koşulu yoktur. Bireyin birtakım amaçları vardır. Kurslar ve hizmet içi eğitim etkin- likleri yaygın eğitime girmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 55

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında eğitimin kurumsal yararındandır?

Çalışanların topluma etkin sağlık hizmeti vermeleri sağlanır

Mevcut sorunlar karşısında en iyi uygulamayı yapma yeteneği kazandırılır

Kalite artışı sağlanır

Kariyer gelişimine yardımcı olur

Etik kurallara uygun davranma becerisi kazanır

Açıklama:

Kalite artışı eğitimin kurumsal faydalarındandır

Doğru Cevap: C

Soru 56

“Kişiye ne öğretilecekse öğretilsin onun bildiklerinden başlanmalıdır ifadesi hangi sağlık eğitimi ilkesini ifade etmektedir?

Açık amaç ilkesi

Bireysel farklılık ilkesi

Sıra ilkesi

Doğru uygulama ilkesi

Sonuçların doğruluğu ilkesi

Açıklama:

Sağlık Eğitiminde Genel İlkeler
• Açık amaç ilkesi: Her eğitim programında amaçlar açıkça belirlenmelidir.
• Bireysel farklılık ilkesi: Eğitimde bireysel farklılıklar dikkate alınmalıdır.
• Sıra ilkesi: Kişiye ne öğretilecekse öğretilsin onun bildiklerinden başlanmalıdır.
• Doğru uygulama ilkesi: Eğitim yaşantıları gerçek yaşama benzer olmalı ve eğitimde gerçek yaşamdakine yakın araç gereçler ve örnekler kullanılmalıdır.
• Sonuçların doğruluğu ilkesi: Eğitimin her evresinde ölçülebilir ve gözlenebilir değer- lendirme yöntemleriyle sonuçların doğru- luğu denetlenmelidir.

Doğru Cevap: C

Soru 57

Görev yeri değiştirilecek personel için yeni görevinin gerektirdiği her türlü yeterliliği kazandırmak amacıyla uygulanan ve ihtisas ve meslek eğitimi niteliğinde olan hizmet içi eğitim aşağıdakilerden hangisidir?

Oryantasyon eğitimi

Temel eğitim

Geliştirme eğitimi

Tamamlama eğitimi

Yükseltme eğitimi

Açıklama:

Tamamlama eğitimi: Görev yeri değiştirilecek personel için yeni görevinin gerektirdiği her türlü yeterliliği kazandırmak amacıyla uygulanır. İhtisas ve meslek eğitimi niteliğindedir

Doğru Cevap: D

Soru 58

Aşağıdaki ifadelerden hangisi sağlık eğitimi ile ilgili doğrudur?

Eğitimin amacı personelin amacı ile uyumlu olmalıdır
Eğitim konuları temel sağlık hizmetleri alanına yönelik olmalı
Eğiticilerin diksiyonu ve formasyon eğitimi önemlidir
Eğitim verilecek mekanın seçimi eğitimin verimliliğini etkiler

Yalnız I ve II

Yalnız I, II ve III

Yalnız II, III ve IV

II ve III

II, II, III ve IV

Açıklama:

İfadelerin hepsi doğrudur

Doğru Cevap: E

Soru 59

Aşağıdakilerden hangisi sağlık eğitiminin verimliliğini etkileyen faktörlerden değildir?

Mekânın seçimi

Eğitimcinin seçimi

Eğitimin incelenmesi

Konuların belirlenmesi

Eğitim süresinin belirlenmesi

Açıklama:

Eğitimin incelenmesi süreç içerisindeki değil sonraki eğitimlerin kalitesini etkileyen bir faktör olabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 60

Sağlık eğitimi, hastalık belirtileri ve tedavi kaynakları hakkında bilgi vererek oluşmuş bir hastalığın erken tanısı ve tıbbi önerilere uygun davranma üzerine odaklanır
Yukaridaki ifade sağlık eğitimi uygulama aşamalarından hangisini ifade eder?

Primer koruma

Sekonder koruma

Tersiyer koruma

Dördünci koruma

İlk aşama

Açıklama:

Sekonder koruma (ikincil koruma); sağlık eğitimi, hastalık belirtileri ve tedavi kaynakları hakkında bilgi vererek oluşmuş bir hastalığın erken tanısı ve tıbbi önerilere uygun davranma üzerine odaklanır.

Doğru Cevap: B

Ünite 4

Soru 1

Bir organizasyonun daha önceden belirlenmiş hedeflere ulaşması adına organizasyona mevcut durumla ve gelecekle ilgili tahmine dayalı bilgiler veren yönetim sürecine ne ad verilir?

Organizasyon yönetimi

Planlama yönetimi

Performans yönetimi

Hedeflerin yönetimi

Vizyon Yönetimi

Açıklama:

Performans yönetimi, organizasyonun daha önceden belirlenmiş hedeflere ulaşması adına organizasyona mevcut durumla ve gelecekle ilgili tahmine dayalı bilgiler veren, işgörenlerin performansını değerlendirme yöntemleri ile takip ederek performansın sürekli gelişimini sağlayacak yeni ve gerekli düzenlemeleri içeren bir yönetim süreci olarak ifade edilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 2

Yönetsel açıdan incelendiğinde aşağıdakilerden hangisi performans kavramının bir boyutu olarak değerlendirilmektedir?

Bireysel performans

İlişkisel performans

Üstlerin performansı

Algısal performans

Çevresel performans

Açıklama:

Yönetsel açıdan incelendiğinde performans kavramı bireysel, takım ve kurumsal olmak üzere üç boyutta değerlendirilmektedir. Bireysel performans, bir organizasyonda iş görenlere verilen görevlerin bireyler tarafından yerine getirilme düzeyini ifade etmektedir. Takım performansı, bireylerin performansından ayrı olarak iş görenlerin yetenekleriyle daha etkin bir faaliyet sergileyebilmeleri adına oluşturulan takımın bütünüyle performansını yansıtmaktadır. İnsan kaynakları, organizasyonun stratejisi, pazarlama ve üretim gibi unsurların önemli olduğu kurumsal performans ise organizasyonun belirlenen zaman aralığında amacını gerçekleştirme başarısını tanımlamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Hedefler ve standartlar oluşturulurken aşağıdakilerden hangisi dikkate ALINMAZ?

Ulaşılabilir olmalı

Ölçülebilir olmalı

Açık bir dille ifade edilmeli

Yazılı olmalı

Çok yönlü olmalı

Açıklama:

Organizasyonun hedeflere ulaşmasında performans kadar daha önceden belirlenen hedef ve standartların nasıl oluşturulduğu ve neleri içerdiği de önemlidir. Bu bağlamda istenilen sonuçların elde edilebilmesi için gerekli olan performans hedef ve standartları şu şekilde olmalıdır; Hedef ve standartlar yazılı olmalıdır, amaç, hedef ve standartlar, kesin ve net bir şekilde ifade edilmelidir, öngörülen sonuçlara ulaşılıp ulaşılamadığının belirlenmesi için hedef ve standartların ölçülebilir olması gerekmektedir, motivasyonun sağlanabilmesi için hedef ve standartlar ulaşılabilir olmalıdır, hedef ve standartlar, organizasyonun değişen ve gelişen şartlara uyum sağlayabilmesi için gerekli ölçüde esnek olmalıdır, hedef ve standartlar çalışanların gelişimini sağlayabilmesi için yeteneklere meydan okumalıdır, hedef ve standartlar, organizasyonun kademeleri arasında var olan bağlantılar göz önünde bulundurularak oluşturulmalıdır, hedef ve standartlar, çalışanların yetkileri ile uyumlu olmalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 4

Performans hedeflerinin gerçekleşmesi için aşağıdakilerden hangisi ÖNCELİKLE yapılmalıdır?

Yönetsel politikalar belirlenmelidir

Performans ölçütleri belirlenmelidir

Yöneticiler ile işgörenlerin ilişkileri açıklanmalıdır

Bütçe ile ilgili açıklamalar yapılmalıdır

Değişim politikaları saptanmalıdır

Açıklama:

Performans hedeflerinin gerçekleşmesi için ise gerekli performans ölçütlerinin belirlenmesi, belirlenen ölçütlere göre çalışanların zamanında ve adaletli bir şekilde değerlendirilmesi, örgütün ve çalışanların güçlü ve zayıf yönlerinin belirlenmesi, eğitim-geliştirme ve kariyer planlama için yönetime gerekli bilginin sağlanması gerekmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 5

Performans ölçütlerinden birisi olan sonuç göstergeleri aşağıdakilerden hangisine odaklanmaktadır?

Süreçlere

Yararlanıcıların algılarına

Kararlara

Kaynaklara

Çevresel etkilere

Açıklama:

Genel olarak performans ölçütleri girdi, süreç, etki, çıktı ve sonuç ölçütleri olarak beş gruba ayrılmaktadır. Girdi göstergeleri kullanılan kaynakları gösterirken süreç göstergelerinde kararların alınması ve prosedürlerin uygulanması yer almaktadır. Etki göstergelerinde alınan kararlardan yararlanıcıların algısı gösterilmektedir. Çıktı göstergeleri ise üretim ve yönetsel kararların niteliğini içermektedir. Son olarak sonuç göstergeleri de çevresel etkilere odaklanmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 6

“İyi geliştirilmiş performans ölçüm sistemleri, kurumun zayıf ve güçlü yönlerinin, tehditlerin ve fırsatların görülmesine imkân sağlar” görüşü Berkeley ve Rouse (2004)’a göre hangi aşamada yer almaktadır?

Etkinlik ve verimliliğe dayalı göstergelerin belirlenmesi aşaması

Bir misyonu ifade eden amaç beyanı aşaması

Performans raporlama

Analiz ve eylem aşaması

Her bir faaliyet için programın belirlenmesi aşaması

Açıklama:

Performans ölçüm süreci ise Berkeley ve Rouse (2004)’a göre yedi basamaktan oluşmaktadır. İlk aşamada her bir faaliyet için programın belirlenmesi yer almaktadır. İkinci aşama ise hazırlanan programlar için anlaşılan bir misyonu ifade eden amaç beyanı aşamasıdır. Üçüncü aşama etkinlik ve verimliliğe dayalı göstergelerin (girdi, süreç, etki, çıktı) belirlenmesi aşamasıdır. Dördüncü aşama, performans programının hedeflerinin belirli bir zaman dilimine göre saptandığı ve hedeflerin girdi ve çıktı faktörlerini içerdiği başarı için hedef koyma aşamasıdır. Beşinci aşamada faaliyetlere göre çeşitlilik gösteren ve performans programlarını kontrol edildiği performans takibi gerçekleştirilmektedir. Performans takibinin sağlıklı bir şekilde yapılabilmesi için toplanan verilerin doğru ve tutarlı olması gerekmektedir. Altıncı aşamada ise performans raporlama yer almaktadır. Bu aşamada göstergeler özetlenir ve sonuçlar ile hedefler karşılaştırılır. Performans raporları amaçları; hizmet standartlarını, kalite ölçütlerini, maliyetleri, girdi ve çıktıları, verimlilik ve etkinlik oranlarını, hedef ve sonuçlara ilişkin bilgilerin özetini içermektedir. Son olarak yedinci aşama analiz ve eylem aşamasıdır. İyi geliştirilmiş performans ölçüm sistemleri, kurumun zayıf ve güçlü yönlerini, tehditleri ve fırsatları görmeye imkân sağlar. Ortaya çıkan sorunlarla ilgili zamanında önlem alınabilir. Kurumsal büyüme kapasitesi ortaya konabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 7

Faaliyetlerin gerçekleştirilme süreci ile ilgili sorunların bulunabileceği de düşünülerek personeller ile iletişime geçilmesi ve onların endişe duymadan cesurca değerlendirme yapılmasının sağlanması performans değerlendirmede hangi hususun dikkate alındığını göstermektedir?

Hazırlık yapmak

Performans değerlendirme toplantısını yönetmek

Performans boşluklarının altında yatan nedenleri bulmak

İyi ve kötü performansı tanımlamak

Performans hedeflerini yeniden değerlendirmek

Açıklama:

Performans değerlendirmesinde önemli olan organizasyonun değerlendirme aşamalarını doğru bir şekilde takip etmesidir. Etkin bir performans değerlendirmesinin takibinde dikkat edilmesi gereken hususlar şöyledir; hazırlık yapmak, performans değerlendirme toplantısını yönetmek, iyi ve kötü performansı tanımlamak, performans boşluklarının altında yatan nedenleri bulmak, performans boşluklarını doldurmak için planlama yapmak, performans hedeflerini yeniden değerlendirmek, değerlendirmede ilgili notları almak ve kayda geçirmek, takip etmek. Performans Boşluklarının Altında Yatan Nedenleri Bulmak: Faaliyetlerin gerçekleştirilme süreci ile ilgili sorunların bulunabileceği de düşünülerek personeller ile iletişime geçilmesi, çok önemli olan hataların değerlendirilmesi ve onların endişe duymadan cesurca değerlendirme yapmalarının sağlanması yoluyla performans boşluklarına neden olan durumlar ortaya çıkarılmalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 8

Performans değerlendirme sürecinde, değerlendirmenin çalışanlar ile birlikte ele alınmasında yöneticinin İLK İLGİLENMESİ GEREKEN durum nedir?

Yazılı raporlardan hazırlanmak

Duygusal zorluğu ortadan kaldırmak

Gözlenmeyen durumları ortadan kaldırmak

Vidoları ortadan kaldırmak

Sözlü raporlardan yararlanmak

Açıklama:

Değerlendirmenin Çalışanlar İle Birlikte Ele Alınması: Değerlendirme yapan kişiler için zor görevlerden biri de çalışanlara doğru bir değerlendirme sunmaktır çünkü performans değerlendirmesi en duygu yüklü faaliyetlerden biri olabilir. Performans yönetimi açısından ortaya çıkabilecek görüş farklılığı hem değerlendirme yapan hem de değerlendirilen için duyguların ağır basmasına neden olabilir. Bu durum değerlendirmelerin yetersiz bir biçimde ele alınması sonucunu doğurabilir. Dolayısıyla yöneticinin süreçte ilk ilgilenmesi gereken konulardan biri de duygusal zorluğu ortadan kaldırmak olmalıdır. Özellikle değerlendirme toplantılarında duygusal açıdan sakin bir ortam oluşturulmalıdır çünkü strateji, değer oluşturma, karar alma ve performans değerlendirme gibi temel metot ve teknikleri kapsayan performans yönetim sisteminin başarıyla uygulanabilmesi için personellerin desteğine ihtiyaç duyulmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 9

Bir çalışanın sürekli gözlemlenerek her davranışın not edilerek elde edilen verilerin belli bir dönem aralığında değerlendirilmesi esası bireysel değerlendirme yöntemlerinden hangisi ile ilgilidir?

Kontrol listesi değerlendirme yöntemi

Grafik derecelendirme ölçeği değerlendirme yöntemi

Zorunlu tercih değerlendirme yöntemi

Kritik olay değerlendirme yöntemi

Amaç esaslı değerlendirme yöntemi

Açıklama:

Bireysel değerlendirme yöntemi, performans değerlendirmede çalışanın kuruma katkı sağlama noktasında sergilediği davranışların ve iş ile ilgili taşıdığı özelliklerin sadece bireysel olarak değerlendirildiği kıyaslamanın yapılmadığı yöntemlerdir. Bunlar; Kritik olay değerlendirme yöntemi, kontrol listesi değerlendirme yöntemi, grafik derecelendirme ölçeği değerlendirme yöntemi, zorunlu tercih değerlendirme yöntemidir. Kritik Olay Değerlendirme Yöntemi: Çalışanın yönetici tarafından sürekli gözlemlenmesi ve kritik denilebilecek her davranışın not edilmesi suretiyle, elde edilen bilgilerin belirli dönem aralığında değerlendirilmesi esasına dayanmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 10

“Çok çalışkan” bir personelin, olumsuz bir davranışı nedeniyle “tembel” diye değerlendirilmesi hangi performans değerlendirme hatasına girer?

Benzerlik hatası

Hâle hatası

Kontrast hatası

Merkezi eğilim hatası

Farklılık hatası

Açıklama:

Hâle Hatası: Bir personelin herhangi bir kişisel özelliğine göre değerlendirilmesinin, diğer kişisel özelliklerine yönelik değerlendirmeyi etkilemesi durumunda ortaya çıkan performans değerlendirme hatasıdır. Örneğin titiz ve güvenilir olarak belirtilen bir personel değerlendirici tarafından pozitif yönde bir değerlendirmeye ya da beğenilmeyen tutum ve davranışlara sahip olanlar negatif yönde bir değerlendirmeye tabi tutulabilir. Bu hatanın oluşmaması için değerlendiriciler personelin hedeflere ulaşma düzeyine ve faaliyetleri gerçekleştirme durumuna odaklanması gerekmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 11

Yönetsel açıdan incelendiğinde performans kavramı kaç boyutta değerlendirilmektedir?

Açıklama:

Yönetsel açıdan incelendiğinde performans kavramı bireysel, takım ve kurumsal olmak üzere üç boyutta değerlendirilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 12

Performans yönetiminin temelde kaç amacı bulunmaktadır?

Açıklama:

Performans yönetiminin eğitim ve geliştirmeyi mükemmel hâle getirmek, örgütsel etkinliği art- tırmak ve çalışanları motive etmek olmak üzere temelde üç amacı bulunmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi organizasyonun istenilen sonuçların elde edilebilmesi için gerekli olan performans hedef ve standartlardan biri değildir?

Hedef ve standartlara ne kadar süre içerisinde ulaşılacağının daha önceden belirlenmesi gerekmektedir.

Motivasyonun sağlanabilmesi için hedef ve standartlar ulaşılabilir olmalıdır.

Hedef ve standartlar sözlü veya yazılı olabilir.

Hedef ve standartlar, bir uyum içerisinde personellerin koordineli çalışmasına olanak sağlamalıdır.

Hedef ve standartlar, çalışanların yetkileri ile uyumlu olmalıdır.

Açıklama:

Hedef ve standartlar yazılı olmalıdır.
Belirsizliğin sonraki dönemlerde olumsuz sonuçlar doğurmaması için amaç, hedef ve standartlar, kesin ve net bir şekilde ifade edilmelidir.
Öngörülen sonuçlara ulaşılıp ulaşılamadığının belirlenmesi için hedef ve standartların ölçülebilir olması gerekmektedir.
Hedef ve standartlara ne kadar süre içerisinde ulaşılacağının daha önceden belirlenmesi gerekmektedir.
Motivasyonun sağlanabilmesi için hedef ve standartlar ulaşılabilir olmalıdır.
Hedef ve standartlar, organizasyonun değişen ve gelişen şartlara uyum sağlayabilmesi için gerekli ölçüde esnek olmalıdır.
Hedef ve standartlar çalışanların gelişimini sağlayabilmesi için yeteneklere meydan okumalıdır.
Hedef ve standartlar, organizasyonun kademeleri arasında var olan bağlantılar göz önünde bulundurularak oluşturulmalıdır.
Hedef ve standartlar, bir uyum içerisinde personellerin koordineli çalışmasına olanak sağlamalıdır.

• Hedef ve standartlar, çalışanların yetkileri ile uyumlu olmalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi organizasyonlarda performans ölçümünün önemli olmasının nedenlerinden biri değildir?

Organizasyonun ne kadar başarılı olduğunun tespit edilmesine

Memnun müşteri sayısının belirlenmesine

Organizasyonda geliştirilmesi gereken alanların belirlenmesine

Verimsiz durumlar varsa nedenlerinin araştırılarak anlaşılmasına

Organizasyonu başarıya götürecek kararların alınmasına yardımcı olmakta

Açıklama:

Performans ölçümü, çalışanlar ve yöneticiler ile organizasyondan yararlanıcıların organizasyon ile ilgili verdikleri kararları etkilemesi açısından önemlidir. Performans ölçümü; organizasyonun ne kadar başarlı olduğunun tespit edilmesine, organizasyonda geliştirilmesi gereken alanların belirlenmesine, verimsiz durumlar varsa nedenlerinin araştırılarak anlaşılmasına ve organizasyonu başarıya götürecek kararların alınmasına yardımcı olmaktadır (Coşkun, 2006: 239).

Doğru Cevap: B

Soru 15

Genel olarak performans ölçütleri kaç gruba ayrılmaktadır?

Açıklama:

Genel olarak performans ölçütleri girdi, süreç, etki, çıktı ve sonuç ölçütleri olarak beş gruba ayrılmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 16

Berkeley ve Rouse’a göre performans ölçüm süreci kaç basamaktan oluşmaktadır?

Açıklama:

Performans ölçüm süreci ise Berkeley ve Rouse (2004: 320)’a göre yedi basamaktan oluşmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 17

Berkeley ve Rouse’a göre performans ölçüm sürecinin ilk basamağı nedir?

Analiz ve Eylem

Program Belirleme

Amaç Beyanı

Göstergelerin Belirlenmesi

Başarı İçin Hedefler Belirleme

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 18

Performans değerlendirmenin hangi aşamasında çalışana verilen hedeflerle ilgili ne kadar başarılı olduğu, hedefe hangi ölçüde yaklaştığı, beklenen ile mevcut performans arasında ne kadar mesafe olduğu tespit edilmektedir?

Değerlendirmede İlgili Notları Almak ve Kayda Geçirmek

Takip Etmek

Performans Boşluklarının Altında Yatan Nedenleri Bulmak

İyi ve Kötü Performansı Tanımlamak

Performans Boşluklarını Doldurmak İçin Planla-ma Yapmak

Açıklama:

İyi ve Kötü Performansı Tanımlamak: Performans değerlendirmenin bu aşamasında çalışana verilen hedeflerle ilgili ne kadar başarılı olduğu, hedefe hangi ölçüde yaklaştığı, beklenen ile mevcut performans arasında ne kadar mesafe olduğu (boşluk olup olmadığı) tespit edilir. Eğer değerlendirme sonucunda personelin belirtilen hedeflere ulaşamadığı, dolayısıyla beklenen performans açısından bir boşluk tespit edilmişse bunun nedeni araştırılmalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi performans değerlendirme sürecinin olumlu yönde ilerleyebilmesi için çalışanların sorumluluklarından biridir?

Personelin ihtiyacı olan gelişim alanlarını tanımlamak

Kariyer/mesleki gelişim için hedeflerini ve ihtiyaçların neler olduğunu belirlemek

Personele bir önceki döneme ait düşüncelerini sormak

Bütün hedeflerin gerçekleştirilmesi için bir aksiyon planı ve zaman çizelgesi hazırlamak

Bütün hedeflerin karşılanması için hazırlanan aksiyon planına ve zaman çizelgesine girdi sağlamak

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi performans değerlendirme sürecinin ilk adımıdır?

Değerlendirmenin Çalışanlarla Birlikte Ele Alınması

Performans Standartlarının Oluşturulması

Gerçek Performansın Ölçülmesi

Gerçek Performansın Standartlarla Karşılaştırılması

Gerektiğinde Düzeltici Faaliyetlerin Başlatılması

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 21

I-Önceden belirlenmiş hedeflerin olması
II-Hedeflere ulaşmak için kaynakların kullanılması
III-Sonuçlara dayalı ödüllerin belirlenmesi
IV-Sergilenen çabanın sonucunun ölçülmesi
V-Görev tanımlarının yapılması
Yukarıdakilerden hangileri performans tanımlarına bağlı olarak performans kavramının temel unsurları arasında yer almaktadır?

I, II ve III

I, II ve IV

I, III ve V

II, III ve IV

III, IV ve V

Açıklama:

Yapılan tanımlamalardan hareketle performans kavramının temel unsuru, organizasyonun önceden belirlenmiş hedeflerinin bulunması, hedeflerin gerçekleştirilmesi için kaynakların kullanılması ve son olarak sergilenen gayret neticesinde ortaya çıkan sonucun ölçülmesidir. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 22

I-Örgütün performansı çalışanların performansının toplamıdır.
II-Sonuçlara odaklanıldığında sorun kalmayacaktır.
III-İnsanları amaç belirlemeye katmak motivasyonu sağlar.
IV-Sonuçlar tarafsız ve anlamlı bir şekilde ölçülebilir.
V-Rehberlik ve değerlendirme birlikte var olabilir.
"Bir işletmenin performans yönetim sorumlusu olan Şenay Hanım, bir dönem mesai arkadaşı olarak çalıştığı İhsan Bey'in bazı hatalarını görmezden gelirken; performans değerlendirmesi yaptığı diğer çalışanlar ise Şenay Hanım'a eksikliklerini söylemekte çekimser davranmaktadırlar." Bu durum performans yönetimini başarısız kılan yukarıdaki varsayımlardan hangileri ile ilgilidir?

I-II

I-III

II-III

III-IV

IV-V

Açıklama:

Şenay Hanım, İhsan Bey'e eski mesai arkadaşı olduğu için tarafsız davranamamakta; çalışanlar ise değerlendirilme korkusu ile eksikliklerini söylemekten çekinmekte ve gerekli iyileştirmeler için rehberlik alamamaktadırlar. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 23

I-Hedef ve standartlar, kesin ve net bir şekilde ifade edilmelidir.
II-Hedef ve standartlar ulaşılabilir olmalıdır.
III-Hedef ve standartlar çalışanların yeteneklerine meydan okumalıdır.
IV-Hedef ve standartlar, çalışanların yetkilerinden bağımsız olmalıdır.
V-Hedef ve standartlar, personelin bağımsız çalışmasına olanak sağlamalıdır.
Performans hedef ve standartları oluşturulurken yukarıda ifadelerden hangileri dikkate alınmalıdır?

I, II ve III

I, II ve V

II, III ve IV

II, IV ve V

III, IV ve V

Açıklama:

Hedef ve standartlar, çalışanların yetkileri ile uyumlu olmalı ve bir uyum içerisinde personellerin koordineli çalışmasına olanak sağlamalıdır. Dolayısıyla dördüncü ve beşinci maddeler yanlıştır. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 24

I-Pazar payını artırma
II-Sorunları tespit etme
III-İyi bir yönetim oluşturma
IV-Motivasyonu kontrol etme
V-Maliyetleri azaltma
Yukarıdakilerden hangileri performans ölçümünün nedenleri arasında yer alır?

I, II ve III

I, III ve IV

II, III ve IV

II, IV ve V

III, IV ve V

Açıklama:

Performans ölçümünün organizasyonların faaliyet alanına göre birçok nedeni bulunmaktadır. Genel olarak organizasyonlarda iyi bir yönetimin oluşması, yönetimin planlama yeteneğini artırma isteği, varsa sorunları tespit etme, motivasyonu kontrol etme, hizmet sunumunda kaliteye odaklanma, bütçenin sağlıklı kullanımı ve kaynakların nerede nasıl kullanıldığını tespit etme gerekçeleriyle performans ölçümüne ihtiyaç duyulabilmektedir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 25

Üretimsel ve yönetsel kararların niteliğini gösteren performans ölçüt grubu aşağıdakilerden hangisidir?

Girdi

Süreç

Etki

Çıktı

Sonuç

Açıklama:

Girdi göstergeleri kullanılan kaynakları gösterirken süreç göstergelerinde kararların alınması ve prosedürlerin uygulanması yer almaktadır. Etki göstergelerinde alınan kararlardan yararlanıcıların algısı gösterilmektedir. Çıktı göstergeleri ise üretim ve yönetsel kararların niteliğini içermektedir. Son olarak sonuç göstergeleri de çevresel etkilere odaklanmaktadır. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi performans ölçütleri gruplarından biri değildir?

Girdi

Süreç

Etki

Çıktı

Dönüt

Açıklama:

Genel olarak performans ölçütleri girdi, süreç, etki, çıktı ve sonuç ölçütleri olarak beş gruba ayrılmaktadır. Dönüt bu öğelerden biri değildir. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 27

Performans ölçüm sürecinde girdi, süreç, etki ve çıktı gibi etkiliğe ve verimliliğe dayalı göstergelerin belirlenmesinden sonra hangi aşamaya geçilir?

Amaç beyanı

Başarı İçin Hedefleri Belirleme

Performans Takibi

Performans Raporlama

Analiz ve Eylem

Açıklama:

Performans ölçüm süreci ise Berkeley ve Rouse (2004: 320)’a göre yedi basamaktan oluşmaktadır. İlk aşamada her bir faaliyet için programın belirlenmesi yer almaktadır. İkinci aşama ise hazırlanan programlar için anlaşılan bir misyonu ifade eden amaç beyanı aşamasıdır. Üçüncü aşama etkinlik ve verimliliğe dayalı göstergelerin (girdi, süreç, etki, çıktı) belirlenmesi aşamasıdır. Dördüncü aşama, performans programının hedeflerinin belirli bir zaman dilimine göre saptandığı ve hedeflerin girdi ve çıktı faktörlerini içerdiği başarı için hedef koyma aşamasıdır. Beşinci aşamada faaliyetlere göre çeşitlilik gösteren ve performans programlarını kontrol edildiği performans takibi gerçekleştirilmektedir. Performans takibinin sağlıklı bir şekilde yapılabilmesi için toplanan verilerin doğru ve tutarlı olması gerekmektedir. Altıncı aşamada ise performans raporlama yer almaktadır. Son olarak yedinci aşama analiz ve eylem aşamasıdır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 28

Performans değerlendirme sürecinde çalışana verilen hedeflerle ilgili ne kadar başarılı olduğu, hedefe hangi ölçüde yaklaştığı, beklenen ile mevcut performans arasında ne kadar mesafe olduğunun (boşluk olup olmadığı) tespit edildiği aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Hazırlık Yapmak

Performans Değerlendirme Toplantısını Yönetmek

İyi ve Kötü Performansı Tanımlamak

Performans Boşluklarının Altında Yatan Nedenleri Bulmak

Performans Boşluklarını Doldurmak İçin Planlama Yapmak

Açıklama:

İyi ve Kötü Performansı Tanımlama aşamasında çalışana verilen hedeflerle ilgili ne kadar başarılı olduğu, hedefe hangi ölçüde yaklaştığı, beklenen ile mevcut performans arasında ne kadar mesafe olduğu (boşluk olup olmadığı) tespit edilir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 29

Nelerin ölçülmesi ve bu ölçümlerin nasıl yapılması gerektiği belirtildiği performans değerlendirme süreci aşağıdakilerden hangisidir?

Performans Standartlarının Oluşturulması

Çalışanlara Beklentilerin Bildirilmesi

Gerçek Performansın Ölçülmesi

Gerçek Performansın Standartlarla Karşılaştırılması

Değerlendirmenin Çalışanlar İle Birlikte Ele Alınması

Açıklama:

Performans değerlendirme sürecinde üçüncü aşama gerçek performansın ölçülmesidir. Burada nelerin ölçülmesi ve bu ölçümlerin nasıl yapılması gerektiği belirtilmelidir. Ancak nelerin ölçüldüğü, ölçümün nasıl yapıldığından daha önemlidir çünkü ölçümü daha zor önemli ya da ilgili kriterleri seçmek yerine ölçümü kolay olan kriterlerin seçilmesi, çalışanların yoğun faaliyetlerde boşa çaba harcamalarına neden olabilir. Dolayısıyla ölçüm yapılırken güvenilir bilgi alma olasılığını artıran kişisel gözlem, istatistiki raporlar, sözlü ve yazılı raporlardan yararlanmak gerekmektedir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 30

I-Sıralama Değerlendirme Yöntemi
II-Amaç Esaslı Değerlendirme Yöntemi
III-Grafik Derecelendirme Ölçeği Değerlendirme Yöntemi
IV-360 Derece Geri Bildirimli Değerlendirme Yöntemi
V-Değerlendirme Merkezli Değerlendirme Yöntemi
Yukarıdakilerden hangileri performans değerlendirmede kullanılan bütüncül değerlendirme yöntemleri arasında yer almaktadır?

I, II ve IV

I, III ve V

II, III ve IV

II, IV ve V

III, IV ve V

Açıklama:

Çalışanların organizasyonda ortaya koydukları katkının düzeyine göre yapılan değerlendirmeyi ifade eden bütüncül değerlendirme yöntemi amaç esaslı, davranış esaslı, 360 derece geri bildirimli ve değerlendirme merkezli değerlendirme olmak üzere dört ayrı şekilde uygulanmaktadır. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi performans hedef ve standartları için söylenemez?

Hedef ve standartlar yazılı olmalıdır.

Belirsizliğin sonraki dönemlerde olumsuz sonuçlar doğurmaması için amaç, hedef ve standartlar, kesin ve net bir şekilde ifade
edilmelidir.

Hedef ve standartlar, çalışanların yetkileri ile uyumlu olmalıdır.

Motivasyonun sağlanabilmesi için hedef ve standartlar ulaşılabilir olmalıdır.

Hedef ve standartlara ne kadar süre içerisinde ulaşılacağının daha önceden belirlenmesi gerek yoktur.

Açıklama:

Hedef ve standartlara ne kadar süre içerisinde ulaşılacağının daha önceden belirlenmesi gerekmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 32

Performans ölçümü için aşağıdakilerden hangisi veya hangileri söylenebilir?
I:Organizasyonun ne kadar başarılı olduğunun tespit edilmesine,
II: Organizasyonda geliştirilmesi gereken alanların belirlenmesine,
III: Verimsiz durumlar varsa nedenlerinin araştırılarak anlaşılmasına,
IV: Organizasyonu başarıya götürecek kararların alınmasına yardımcı olmaktadır.

Yanlız I

I.III

II,IV

III,IV

I,II,III,IV

Açıklama:

Performans ölçümü, çalışanlar ve yöneticiler ile organizasyondan yararlanıcıların organizasyon ile ilgili verdikleri kararları etkilemesi açısından önemlidir. Performans ölçümü; organizasyonun ne kadar başarılı olduğunun tespit edilmesine, organizasyonda geliştirilmesi gereken alanların belirlenmesine, verimsiz durumlar varsa nedenlerinin araştırılarak anlaşılmasına ve organizasyonu başarıya götürecek kararların
alınmasına yardımcı olmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi, performans ölçüm sürecinin üçüncü aşamasının etkinlik ve verimliliğe dayalı göstergelerinden biri değildir?

Girdi

Süreç

Etki

Çıktı

Raporlama

Açıklama:

Üçüncü aşama etkinlik ve verimliliğe dayalı göstergelerin (girdi, süreç, etki, çıktı) belirlenmesi aşamasıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 34

Aşağıdakilerden hangileri yönetici sorumluluklarındandır?
I. Personele bir önceki döneme ait düşüncelerini sorma
II. Personelden kendi performansı ile ilgili düşüncelerini almak
III. Personelin performans değerlendirme sonuçlarını ortaya koymak
IV. . Personelin ihtiyacı olan gelişim alanlarını tanımlamak
V. Kariyer/mesleki gelişim için hedeflerini ve ihtiyaçların neler olduğunu belirlemek
VI. Bütün hedeflerin gerçekleştirilmesi için bir aksiyon planı ve zaman çizelgesi hazırlamak

I,III

I,III,V

II,III,V,VI

I,III,IV

I,II,III,IV,V,VI

Açıklama:

Yönetici Sorumlulukları
1. Personele bir önceki döneme ait düşüncelerini sormak
2. Personelden kendi performansı ile ilgili düşüncelerini almak
3. Personelin performans değerlendirme sonuçlarını ortaya koymak
4. Personelin ihtiyacı olan gelişim alanlarını tanımlamak
5. Kariyer/mesleki gelişim için hedeflerini ve ihtiyaçların neler olduğunu belirlemek
6. Bütün hedeflerin gerçekleştirilmesi için bir aksiyon planı ve zaman çizelgesi hazırlamak
Yönetici Sorumlulukları Çalışan Sorumlulukları
1. Personele bir önceki döneme ait düşüncelerini sormak
2. Personelden kendi performansı ile ilgili düşüncelerini almak
3. Personelin performans değerlendirme sonuçlarını ortaya koymak
4. Personelin ihtiyacı olan gelişim alanlarını tanımlamak
5. Kariyer/mesleki gelişim için hedeflerini ve ihtiyaçların neler olduğunu belirlemek
6. Bütün hedeflerin gerçekleştirilmesi için bir aksiyon planı ve zaman çizelgesi hazırlamak

Doğru Cevap: E

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi çalışan sorumluluklarından biri değildir?

Olumlu veya olumsuz geri bildirimleri almak.

Gelişime ihtiyaç duyduğu alanları yönetici ile belirlemek.

Kariyer/mesleki gelişim için hedeflerin belirlenmesinde yönetici ile beraber çalışmak.

Bütün hedeflerin karşılanması için hazırlanan aksiyon planına ve zaman çizelgesine girdi sağlamak.

Bütün hedeflerin gerçekleştirilmesi için bir aksiyon planı ve zaman çizelgesi hazırlamak.

Açıklama:

Çalışan Sorumlulukları
1.Olumlu veya olumsuz geri bildirimleri almak
2. Gelişime ihtiyaç duyduğu alanları yönetici ile belirlemek
3. Kariyer/mesleki gelişim için hedeflerin belirlenmesinde yönetici ile beraber çalışmak
4. Bütün hedeflerin karşılanması için hazırlanan aksiyon planına ve zaman çizelgesine girdi sağlamak

Doğru Cevap: E

Soru 36

Performans değerlendirme süreci ilk olarak aşağıdaki süreçlerden hangisi ile başlar?

Performans standartlarının oluşturulması

Gerçek performansın ölçülmesi

Gerçek performansın standartlarla karşılaştırılması

Değerlendirmenin çalışanlar ile birlikte ele alınması

Çalışanlara beklentilerin bildirilmesi

Açıklama:

Performans Standartlarının Oluşturulması: Performans değerlendirme süreci ilk olarak performans standartlarının organizasyonun
daha önceden belirlenmiş stratejik hedefleriyle uyumlu bir şekilde oluşturulmasıyla başlamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Performans değerlendirme yöntemleri ile verilen ana başlıklardan hangisi veya hangileri doğrudur?
I. Bireysel -II. Kıyaslamaya dayalı -III. Bütüncül

Yanlız I

I,III

II,III

I,II

I,II,III

Açıklama:

Performans değerlendirmeyi doğru, tek ve bütün zamanlarda güvenilir sonuçlar elde edilebilecek bir yöntemle gerçekleştirmek oldukça güçtür. Organizasyonlarda yönetim, çalışanların performansını değerlendirirken organizasyonun yapısından iş görme yöntemlerine kadar var olan
farklılıklardan dolayı çeşitli yöntemlerden yararlanmaktadır. Bu yöntemler; bireysel, kıyaslamaya dayalı ve bütüncül olmak üzere üç başlık altında gruplandırılmıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri "Bireysel Değerlendirme Yöntemi" için söylenebilir?
I. Kritik Olay Değerlendirme Yöntemi
II. Kontrol Listesi Değerlendirme Yöntemi
III. Grafik Derecelendirme Ölçeği Değerlendirme Yöntemi
IV. Zorunlu Tercih Değerlendirme Yöntemi

I,II

I,III

II,IV

III,IV

I,II,III,IV

Açıklama:

Performans değerlendirmede çalışanın kuruma katkı sağlama noktasında sergilediği davranışların ve iş ile ilgili taşıdığı özelliklerin sadece bireysel olarak değerlendirildiği kıyaslamanın yapılmadığı yöntemlerdir.
I. Kritik Olay Değerlendirme Yöntemi II. Kontrol Listesi Değerlendirme Yöntemi III. Grafik Derecelendirme Ölçeği Değerlendirme Yöntemi
IV. Zorunlu Tercih Değerlendirme Yöntemi

Doğru Cevap: E

Soru 39

Performans değerlendirmede karşılaşılan muhtemel hatalardan biri olan kabul edilen, değerlendiricinin birkaç personeli çok kısa sürede değerlendirmesi sonucu ortaya çıkan hata türü, aşağıdakilerden hangisidir?

Kontrast Hatası

Hoşgörü hatası

Hale hatası

Benzerlik hatası

Değerlendiricinin motivasyonunun düşük olması

Açıklama:

Kontrast Hatası: Değerlendiricinin birkaç personeli çok kısa sürede değerlendirmesi sonucu ortaya çıkan hata türüdür.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Bir personelin herhangi bir kişisel özelliğine göre değerlendirilmesinin, diğer kişisel özelliklerine yönelik değerlendirmeyi etkilemesi durumunda
ortaya çıkan performans değerlendirme hatası, aşağıdakilerden hangisidir?

Hâle Hatası

Hoşgörü Hatası

Benzerlik Hatası

Merkezi Eğilim

Kontrast Hatası

Açıklama:

Hâle Hatası: Bir personelin herhangi bir kişisel özelliğine göre değerlendirilmesinin, diğer kişisel özelliklerine yönelik değerlendirmeyi etkilemesi durumunda ortaya çıkan performans değerlendirme hatasıdır. Örneğin titiz ve güvenilir olarak belirtilen bir personel değerlendirici tarafından pozitif yönde bir değerlendirmeye ya da beğenilmeyen tutum ve davranışlara sahip olanlar negatif yönde bir değerlendirmeye tabi tutulabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 41

“Faaliyetten elde edilen verim ve bu faaliyet sonucunda hissedilen memnuniyet ve başarıdır.” Tanım aşağıdaki kavramlardan hangisine aittir?

Organizasyon

Performans

Vizyon

Misyon

Yönetim

Açıklama:

Konu: Performans Yönetimi
Fransızca kökenli bir kavram olarak dilimize kazandırılan performans kavramı; Türk Dil Kurumu (TDK) sözlüğünde ortaya konulan faaliyetten elde edilen verim ve bu faaliyet sonucunda hissedilen memnuniyet ve başarı olarak tanımlanmaktadır (TDK, 2019). Daha önceden belirlenen ölçütler çerçevesinde bir bireye verilen görevin yerine getirilmesi ve üretilen mal ya da hizmetin tamamı olarak nitelendirilen performans (Helvacı, 2002: 156), aynı zamanda yapılan bu işlerin etkin ve verimli şekilde yerine getirmesi olarak da (Saruhan ve Yıldız 2012: 234) değerlendirilmektedir. Diğer bir tanımda belirlenen amaçlar ve bu amaçları gerçekleştirecek bir dizi planlar doğrultusunda gerçekleştirilen etkinlikleri nitel ve nicel olarak belirleyen bir kavram olarak nitelendirilmektedir (Özer, 2019: 381). Bu yönüyle performans kavramı; bir bireye verilen görevi istenilen düzeyde gerçekleştirme yeteneği, çaba ve gayreti şeklinde ifade edilmektedir. Yapılan tanımlamalardan hareketle performans kavramının temel unsuru, organizasyonun önceden belirlenmiş hedeflerinin bulunması, hedeflerin gerçekleştirilmesi için kaynakların kullanılması ve son olarak sergilenen gayret neticesinde ortaya çıkan sonucun ölçülmesidir.

Doğru Cevap: B

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi bir personelin herhangi bir kişisel özelliğine göre değerlendirilmesinin, diğer kişisel özelliklerine yönelik değerlendirmeyi etkilemesi durumunda ortaya çıkan performans değerlendirme hatasıdır?

Hoşgörü hatası

Hâle hatası

Değerlendiricinin motivasyonunun düşük olması

Merkezi eğilim

Uygun olmayan performans ikâmeleri

Açıklama:

Hoşgörü Hatası: Değerlendiricinin personelleri kendi değer sistemine göre değerlendirmesinden kaynaklanan performans değerlendirmesinin çarpıtılmasıdır. Hoşgörü hatası, bazı değerlendiricilerin herkesin içindeki en iyiyi görmeyi istemeleri ya da çeşitli sebeplerden dolayı hükümlerinde daha katı olmaları durumudur. Tüm çalışanlar tek bir değerlendirici tarafından değerlendirmeye tabi tutulursa sorun olmaz; hata faktörleri tüm personele eşit şekilde uygulanır. Eğer personeller farklı değerlendiriciler tarafından değerlendirilirse bu durum sorunlara yol açabilir çünkü farklı değerlendiricilerin her biri farklı hata faktörlerini personele uygulamış olacaktır.
Hâle Hatası: Bir personelin herhangi bir kişisel özelliğine göre değerlendirilmesinin, diğer kişisel özelliklerine yönelik değerlendirmeyi etkilemesi durumunda ortaya çıkan performans değerlendirme hatasıdır. Örneğin titiz ve güvenilir olarak belirtilen bir personel değerlendirici tarafından pozitif yönde bir değerlendirmeye ya da beğenilmeyen tutum ve davranışlara sahip olanlar negatif yönde bir değerlendirmeye tabi tutulabilir. Bu hatanın oluşmaması için değerlendiriciler personelin hedeflere ulaşma düzeyine ve faaliyetleri gerçekleştirme durumuna odaklanması gerekmektedir.

iii. Benzerlik Hatası: Değerlendiricilerin kendilerini algıladıkları şekilde personeli değerlendirmeleri durumunda ortaya çıkan performans değerlendirme hatasıdır. Örneğin kendisinin agresif olduğunu düşünen bir değerlendirici, değerlendirdiği personelde agresiflik özelliği arayabilir. Bu özelliğe sahip olanları ödüllendirip sahip olmayanları cezalandırabilir. Dolayısıyla değerlendirici değerlendirme sürecinde olabildiğince duygusallıktan kaçınmalı ve objektif kriterlere göre değerlendirme yapmalıdır.

Değerlendiricinin Motivasyonunun Düşük Olması: Personel için önemli sayılabilecek ödüllerin değerlendirme sonuçlarına bağlı olduğu durumlarda reel değerlendirme yapabilmek oldukça güçtür. Değerlendirici, değerlendirmede personele ait performansın yetersiz olduğu sonucuna varırsa ve yetersizlik durumu personelin geleceğini olumsuz yönde etkilemesi söz konusu ise gerçekçi bir değerlendirme sunmayabilir ancak yapılan performans değerlendirmesi organizasyon kararlarına etki edeceğinden bu düşünceden bağımsız bir değerlendirmenin yapılması gerekmektedir.
Merkezi Eğilim: Değerlendiricinin, bir grafik değerlendirme ölçeğinde mükemmel ya da kabul edilemez gibi iki aşırı ucu kullanmamayı tercih etmesi durumunda ortaya çıkan ve değerlendirme seçeneklerini kısıtlayarak tüm personelin ortalama ağırlığında değerlendirilmesine yol açan performans değerlendirme hatasıdır. Personellerin ortalama ağırlığında değerlendirilmesi sıralamaların aralığını etkili biçimde azaltarak tarafsız ve doğru değerlendirme yapılmasına engel olabilir.
Kontrast Hatası: Değerlendiricinin birkaç personeli çok kısa sürede değerlendirmesi sonucu ortaya çıkan hata türüdür. Çalışma performansı çok kötü olan personellerin ardından orta düzeyde performansa sahip bir personelin değerlendirilmesi söz konusu personelin çok iyi performansa sahip olduğunu ya da performansı çok iyi olan personellerin ardından orta düzeyde performansa sahip bir personelin değerlendirilmesi söz konusu personelin çok kötü performansa sahip olduğunu düşündürmesi kontrast hatası olarak ifade edilmektedir.

vii. Uygun Olmayan Performans İkameleri: Genellikle değerlendirmede performans ile arasında sıkı bir yakınlık olduğu varsayılan, performans ikameleri olarak değerlendirilen ve performansın yerine geçen bazı kriterler bulunmaktadır. Örneğin heves, çaba, düzenlilik, pozitif tutumlar, sorumluluk bilincine sahip olma ve girişkenlik kriterleri zaman zaman performans ikamesi olarak kullanılmaktadır. Bu kriterlerden biri ya da birkaçı bazı organizasyonlarda performansın bir parçası hâline de gelebilir ancak seçilen ikame her zaman her iş için uygun olmayabilir. Örneğin heves bir öğretmenin etkinliğini artırabilir ancak itfaiye mesleği ile uğraşan bir personelin etkinliğini artırmak için hevesin çok önemi yoktur. Dolayısıyla iş tanımına ve özelliklerine göre uygun ikamelerin kullanılması doğru değerlendirmenin yapılmasına yardımcı olacaktır.

Hoşgörü Hatası: Değerlendiricinin personelleri kendi değer sistemine göre değerlendirmesinden kaynaklanan performans değerlendirmesinin çarpıtılmasıdır. Hoşgörü hatası, bazı değerlendiricilerin herkesin içindeki en iyiyi görmeyi istemeleri ya da çeşitli sebeplerden dolayı hükümlerinde daha katı olmaları durumudur. Tüm çalışanlar tek bir değerlendirici tarafından değerlendirmeye tabi tutulursa sorun olmaz; hata faktörleri tüm personele eşit şekilde uygulanır. Eğer personeller farklı değerlendiriciler tarafından değerlendirilirse bu durum sorunlara yol açabilir çünkü farklı değerlendiricilerin her biri farklı hata faktörlerini personele uygulamış olacaktır.
Hâle Hatası: Bir personelin herhangi bir kişisel özelliğine göre değerlendirilmesinin, diğer kişisel özelliklerine yönelik değerlendirmeyi etkilemesi durumunda ortaya çıkan performans değerlendirme hatasıdır. Örneğin titiz ve güvenilir olarak belirtilen bir personel değerlendirici tarafından pozitif yönde bir değerlendirmeye ya da beğenilmeyen tutum ve davranışlara sahip olanlar negatif yönde bir değerlendirmeye tabi tutulabilir. Bu hatanın oluşmaması için değerlendiriciler personelin hedeflere ulaşma düzeyine ve faaliyetleri gerçekleştirme durumuna odaklanması gerekmektedir.

Değerlendiricinin Motivasyonunun Düşük Olması: Personel için önemli sayılabilecek ödüllerin değerlendirme sonuçlarına bağlı olduğu durumlarda reel değerlendirme yapabilmek oldukça güçtür. Değerlendirici, değerlendirmede personele ait performansın yetersiz olduğu sonucuna varırsa ve yetersizlik durumu personelin geleceğini olumsuz yönde etkilemesi söz konusu ise gerçekçi bir değerlendirme sunmayabilir ancak yapılan performans değerlendirmesi organizasyon kararlarına etki edeceğinden bu düşünceden bağımsız bir değerlendirmenin yapılması gerekmektedir.
Merkezi Eğilim: Değerlendiricinin, bir grafik değerlendirme ölçeğinde mükemmel ya da kabul edilemez gibi iki aşırı ucu kullanmamayı tercih etmesi durumunda ortaya çıkan ve değerlendirme seçeneklerini kısıtlayarak tüm personelin ortalama ağırlığında değerlendirilmesine yol açan performans değerlendirme hatasıdır. Personellerin ortalama ağırlığında değerlendirilmesi sıralamaların aralığını etkili biçimde azaltarak tarafsız ve doğru değerlendirme yapılmasına engel olabilir.
Kontrast Hatası: Değerlendiricinin birkaç personeli çok kısa sürede değerlendirmesi sonucu ortaya çıkan hata türüdür. Çalışma performansı çok kötü olan personellerin ardından orta düzeyde performansa sahip bir personelin değerlendirilmesi söz konusu personelin çok iyi performansa sahip olduğunu ya da performansı çok iyi olan personellerin ardından orta düzeyde performansa sahip bir personelin değerlendirilmesi söz konusu personelin çok kötü performansa sahip olduğunu düşündürmesi kontrast hatası olarak ifade edilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi performans ölçümünün yararları arasında yer almaz?

Performans ölçümü, çalışanlar ve yöneticiler ile organizasyondan yararlanıcıların organizasyon ile ilgili verdikleri kararları etkilemesi açısından önemlidir.

Performans ölçümü; organizasyonun ne kadar başarılı olduğunun tespit edilmesine, organizasyonda geliştirilmesi gereken alanların belirlenmesine, verimsiz durumlar varsa nedenlerinin araştırılarak anlaşılmasına ve organizasyonu başarıya götürecek kararların alınmasına yardımcı olmaktadır

Organizasyonun kontrolü ve yönetsel yetkinlik açılarından organizasyonların motivasyonunu azaltan bir araç olarak görülmektedir

Yönetimin planlama yeteneğinin artırılması konusunda etkilidir.

Organizasyonun mevcut ve potansiyel sorunlarını erkenden tespit ederek gelişme gerektiren alanların saptanması açısından önemlidir.

Açıklama:

Konu: PERFORMANSIN ÖLÇÜLMESİ
Organizasyonlar; belirlenen amaçlar doğrultusunda ortaya konulan faaliyetlerin değerlendirilmesinde, faaliyetlerin gerçekleştirilmesinde gerekli olan kaynakların tahmin edilmesi ya da tespit edilmesinde, kaynakların yeniden belirlenmesinde, organizasyonun sahip olduğu stratejilerin geliştirilmesinde, ortaya konulan performansın artırılması için çalışanların motive edilmesinde performans ölçümü ve değerlendirme sistemini kullanmaktadırlar (Holzer ve Yang, 2004: 16).
Performans ölçümü, çalışanlar ve yöneticiler ile organizasyondan yararlanıcıların organizasyon ile ilgili verdikleri kararları etkilemesi açısından önemlidir. Performans ölçümü; organizasyonun ne kadar başarılı olduğunun tespit edilmesine, organizasyonda geliştirilmesi gereken alanların belirlenmesine, verimsiz durumlar varsa nedenlerinin araştırılarak anlaşılmasına ve organizasyonu başarıya götürecek kararların alınmasına yardımcı olmaktadır (Coşkun, 2006: 239).
Başarılı bir performans ölçümü, program faaliyetlerinin istenen sonuçlara ne ölçüde ulaşabildiğini sağlamaktadır. Organizasyonlarda, performans ölçümü, organizasyonun yaşamını sürdürebilmesi için örgüt içinde performans ve verimlilik anlayışını oluşturması ve sürdürmesi, performans yönetiminin kontrolünün geliştirilmesi, yönetimin planlama yeteneğinin artırılması, organizasyonun mevcut ve potansiyel sorunlarını erkenden tespit ederek gelişme gerektiren alanların saptanması, gerçekleştirilen etkinliklerin sonucunun değerlendirilmesi, yöneticilerin ve çalışanların özendirmesi açısından önemli görülmektedir (Akal, 2005: 92-93). Diğer taraftan organizasyonun kontrolü ve yönetsel yetkinlik açılarından organizasyonları motive eden bir araç olarak görülmektedir (Helden ve diğ., 2008: 642).

Doğru Cevap: C

Soru 44

Çalışanların performanslarının etkili bir şekilde ölçülmesi örgüte bazı faydalar sağlar, aşağıdakilerden hangisi bu faydalar arasında sayılamaz?

Kurulan sistemin etkinliğini ve sürekliliğini kontrol altında tutabilir.

Süreçlerin iyileştirilmesi ihtiyacını ön plana çıkarabilir.

Çalışanların içinde bulundukları sürece ne kadar hâkim olduklarını gösterebilir.

Organizasyon kaynaklarının yönetimi konusunda bir denge sağlanmaya çalışabilir.

Organizasyonun içinde bulunduğu durum konusunda üst yönetime rehberlik yapması istenmez.

Açıklama:

Konu: PERFORMANSIN ÖLÇÜLMESİ/ Performans Ölçümünün Nedenleri
Performans ölçütleri her bir pozisyon için farklı olmakla birlikte, çalışanların performanslarının etkili bir şekilde ölçülmesi örgüte bazı faydalar sağlayacaktır. Bu faydalar şu şekilde sıralanabilir:

Kurulan sistemin etkinliğini ve sürekliliğini kontrol altında tutabilir.
Süreçlerin iyileştirilmesi ihtiyacını ön plana çıkarabilir.
Çalışanların içinde bulundukları sürece ne kadar hâkim olduklarını gösterebilir.
Organizasyon kaynaklarının yönetimi konusunda bir denge sağlanmaya çalışabilir.
Süreç yaklaşımı tüm personel tarafından kabul edildiğinde motivasyon artırılabilir.
Organizasyonun içinde bulunduğu durum konusunda üst yönetime rehberlik yapabilir.
Çalışanlara ve organizasyondan yararlanıcılara hesap verme sorumluluğu olacağından, çalışan ve yararlanıcı açısından organizasyona güven artabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 45

Berkeley ve Rouse’nun, The Craft of Public Administration (2004) adlı kitaplarında geçen “Performans Ölçüm Süreci” kaç basamaktan oluşmaktadır?

Açıklama:

Konu: PERFORMANSIN ÖLÇÜLMESİ/ Performans Ölçüm Süreci
Performans ölçüm süreci ise Berkeley ve Rouse (2004: 320)’a göre yedi basamaktan oluşmaktadır. İlk aşamada her bir faaliyet için programın belirlenmesi yer almaktadır. İkinci aşama ise hazırlanan programlar için anlaşılan bir misyonu ifade eden amaç beyanı aşamasıdır. Üçüncü aşama etkinlik ve verimliliğe dayalı göstergelerin (girdi, süreç, etki, çıktı) belirlenmesi aşamasıdır. Dördüncü aşama, performans programının hedeflerinin belirli bir zaman dilimine göre saptandığı ve hedeflerin girdi ve çıktı faktörlerini içerdiği başarı için hedef koyma aşamasıdır. Beşinci aşamada faaliyetlere göre çeşitlilik gösteren ve performans programlarını kontrol edildiği performans takibi gerçekleştirilmektedir. Performans takibinin sağlıklı bir şekilde yapılabilmesi için toplanan verilerin doğru ve tutarlı olması gerekmektedir. Altıncı aşamada ise performans raporlama yer almaktadır. Bu aşamada göstergeler özetlenir ve sonuçlar ile hedefler karşılaştırılır. Performans raporları amaçları; hizmet standartlarını, kalite ölçütlerini, maliyetleri, girdi ve çıktıları, verimlilik ve etkinlik oranlarını, hedef ve sonuçlara ilişkin bilgilerin özetini içermektedir. Son olarak yedinci aşama analiz ve eylem aşamasıdır. İyi geliştirilmiş performans ölçüm sistemleri, kurumun zayıf ve güçlü yönlerini, tehditleri ve fırsatları görmeye imkân sağlar. Ortaya çıkan sorunlarla ilgili zamanında önlem alınabilir. Kurumsal büyüme kapasitesi ortaya konabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 46

Etkin bir performans değerlendirmesinin takibinde dikkat edilmesi gereken hususlardan organizasyonda bulunan yönetici ve çalışanların geçmiş dönem üzerine düşünme ve değerlendirme yaptıkları aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Hazırlık yapmak

Performans değerlendirme toplantısını yönetmek

İyi ve kötü performansı değerlendirmek

Performans Boşluklarının Altında Yatan Nedenleri Bulmak

Performans Hedeflerini Yeniden Değerlendirmek

Açıklama:

Konu: PERFORMANS YÖNETİMİNDE DEĞERLENDİRME
Performans değerlendirmesinde önemli olan organizasyonun değerlendirme aşamalarını doğru bir şekilde takip etmesidir. Etkin bir performans değerlendirmesinin takibinde dikkat edilmesi gereken hususlar şöyledir (Luecke, 2008:103-114):
Hazırlık Yapmak: Organizasyonda bulunan yönetici ve çalışanların geçmiş dönem üzerine düşünme ve değerlendirme yaptıkları aşamadır. Hazırlık aşaması, çalışanları sürece ve faaliyetlerin içine dahil etmekle birlikte, çalışanlarda değerlendirmenin beraber yapıldığı duygusu uyandırmakta ve çalışanların yönetim tarafından gelebilecek geri bildirimlere daha olumlu tavır sergileyebilmelerini sağlamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 47

Etkin bir performans değerlendirmesinin takibinde dikkat edilmesi gereken hususlardan çalışanlarla iletişime geçilerek söz konusu soruna kendilerinde bulunan çözüm önerileri alınması aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Performans boşluklarını doldurmak için planlama yapmak

Performans boşluklarının altında yatan nedenleri bulmak

İyi ve kötü performansı tanımlamak

Performans hedeflerini yeniden değerlendirmek

Değerlendirmede ilgili notları almak ve kayda geçirmek

Açıklama:

Konu: PERFORMANS YÖNETİMİNDE DEĞERLENDİRME
Performans değerlendirmesinde önemli olan organizasyonun değerlendirme aşamalarını doğru bir şekilde takip etmesidir. Etkin bir performans değerlendirmesinin takibinde dikkat edilmesi gereken hususlardan; Performans Boşluklarını Doldurmak İçin Planlama Yapmak: Çalışanlarla iletişime geçilerek söz konusu soruna kendilerinde bulunan çözüm önerileri alınmalıdır. Bu durum onlarda sorumluluk duygusunu geliştirebilir. İyi bir planda, çözüme ilişkin atılması gereken adımların neler olduğu ve zamanlamanın nasıl olması gerektiği belirtilmelidir.

Doğru Cevap: A

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi organizasyonlar da etkili olması beklenen performans değerlendirmenin amaçlarından biri değildir?

Organizasyonda gerekli olan personelin temin edilmesini ve uygun departmana yerleştirilmesini sağlamak

Organizasyon ile ilgili yapılacak değerlendirmenin ciddiyetle ve nesnel ölçütlerle yapılmasını sağlamak

Personellere performanslarını göstermek konusunda sorumluluğun kendilerinde olduğunu bildirmek

Personelde güven hissini sağlamlaştırmak ve motivasyonu üst seviyelere ulaştırmak

Organizasyonda iletişimi güçlendirerek birey ve organizasyonun bir durumu algılama farklılıklarını tespit etmek

Açıklama:

Konu: PERFORMANS YÖNETİMİNDE DEĞERLENDİRME / Performans Değerlendirmenin Amacı
Performansın değerlendirmesi, bir organizasyonda bilgi toplanması, organizasyonda faaliyetlerin denetlenmesi ve geliştirilmesi amacıyla kullanılan bir yönetim aracıdır. Bu bağlamda performans değerlendirme, organizasyonların başarıya ulaşmalarında karşılaştıkları engelleri belirlemeye, bu engelleri ortadan kaldırabilecek çözümler sunmaya ve organizasyon ile personellerin geliştirilmesine yardımcı olmaktadır. Böylece faaliyetlerin gerçekleştirilmesinde hataları en aza indirme ya da hataların oluşmasını önleme amacının gerçekleşmesine de katkı sunmaktadır. Bunun yanında performans değerlendirme, yönetime iletişim ve haberleşme olanağı da sağlamaktadır.
Organizasyonlar da etkili olması beklenen performans değerlendirmenin amaçları şu şekilde sıralanmaktadır (Bingöl, 2006: 228; Becker ve Gerhart, 1996: 779):

Organizasyonda gerekli olan personelin temin edilmesini ve uygun departmana yerleştirilmesini sağlamak
Organizasyon ile ilgili yapılacak değerlendirmenin ciddiyetle ve nesnel ölçütlerle yapılmasını sağlamak
Personellere performanslarını görebilme konusunda yardımcı olmak
Personellerin gerçekleşen performanslarının ödüllendirilmesinde organizasyona ölçütler sunmak
Gerekli olduğunda personellerin eğitim ihtiyacını belirlemeye ve eğitimin hangi konular üzerine olması gerektiğini tespit etmeye yardımcı olmak
Organizasyonda gözetim ve denetimin etkinleştirilmesine, daha sistemli bir yapıya dönüştürülmesine ve bunun takip edilmesine katkı sunmak
Personellerin performansla uyumlu olmayan davranışlarını değiştirmeye, uyumlu olan davranışları ise geliştirmeye yardımcı olmak
Personelde güven hissini sağlamlaştırmak ve motivasyonu üst seviyelere ulaştırmak
Organizasyonda iletişimi güçlendirerek birey ve organizasyonun bir durumu algılama farklılıklarını tespit etmek
Organizasyona gelecek ile ilgili organizasyon ve personel hakkında bilgi birikimi sağlamak

Organizasyonda gerekli olan personelin temin edilmesini ve uygun departmana yerleştirilmesini sağlamak
Organizasyon ile ilgili yapılacak değerlendirmenin ciddiyetle ve nesnel ölçütlerle yapılmasını sağlamak
Personellere performanslarını görebilme konusunda yardımcı olmak
Personellerin gerçekleşen performanslarının ödüllendirilmesinde organizasyona ölçütler sunmak
Gerekli olduğunda personellerin eğitim ihtiyacını belirlemeye ve eğitimin hangi konular üzerine olması gerektiğini tespit etmeye yardımcı olmak
Organizasyonda gözetim ve denetimin etkinleştirilmesine, daha sistemli bir yapıya dönüştürülmesine ve bunun takip edilmesine katkı sunmak
Personellerin performansla uyumlu olmayan davranışlarını değiştirmeye, uyumlu olan davranışları ise geliştirmeye yardımcı olmak
Personelde güven hissini sağlamlaştırmak ve motivasyonu üst seviyelere ulaştırmak
Organizasyonda iletişimi güçlendirerek birey ve organizasyonun bir durumu algılama farklılıklarını tespit etmek
Organizasyona gelecek ile ilgili organizasyon ve personel hakkında bilgi birikimi sağlamak

Doğru Cevap: C

Soru 49

Çalışanların organizasyonda ortaya koydukları katkının düzeyine göre yapılan performans değerlendirme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Bireysel değerlendirme yöntemi

Kıyaslamaya dayalı değerlendirme yöntemi

Bütüncül değerlendirme yöntemi

Puan tahsisi değerlendirme yöntemi

Zorunlu tercih değerlendirme yöntemi

Açıklama:

Konu: PERFORMANS DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ
Çalışanların organizasyonda ortaya koydukları katkının düzeyine göre yapılan değerlendirmeyi ifade eden bütüncül değerlendirme yöntemi amaç esaslı, davranış esaslı, 360 derece geri bildirimli ve değerlendirme merkezli değerlendirme olmak üzere dört ayrı şekilde uygulanmaktadır (Appelbaum vd., 2009: 302).
Amaç Esaslı Değerlendirme Yöntemi: Peter Drucker tarafından geliştirilen amaçlara göre yönetim anlayışından hareketle ortaya konulan bu değerlendirme yöntemi, organizasyonda bazı amaçların tespit edilmesi ve onlar üzerine odaklanılmasını gerekli kılmaktadır. Buradaki değerlendirme ise belirlenen amaçlara ulaşılma düzeyi üzerinde olmaktadır (Özer, 2019: 410).
Davranış Esaslı Değerlendirme Yöntemi: Çalışanların organizasyonla ilgili görevlerini yerine getirmelerinde göstermiş oldukları davranışlara odaklanan bu yöntemde, performans değerlendirmesi, sergilenen davranışların derecelendirilmesi esasına dayanmaktadır (Bayraktaroğlu, 2008: 121).
360 Derece Geri Bildirimli Değerlendirme Yöntemi: Organizasyon ve çalışanlarının etkinliğini artırmaya odaklanan değerlendirme yöntemi, ulaşılabilen en fazla veriyi toplayarak bir çalışanın görevi nedeniyle iletişimde bulunduğu diğer çalışanlar ile organizasyondan mal ya da hizmet alanlar tarafından değerlendirilmesini ifade etmektedir (Appelbaum vd., 2009: 298-299).
Değerlendirme Merkezli Değerlendirme Yöntemi: Görevin gerektirdiği davranışların belirlenmesi sonrasında daha sağlıklı bir değerlendirmenin yapılabilmesi için ölçekler tespit edilmektedir. Bu çerçevede gerçekleştirilen değerlendirme sürecinde çeşitli paneller yardımıyla iş ile ilgili görüşmeler düzenlenerek, beceri testleri ve kişilik envanterleri gibi yöntemler kullanılarak değerlendirme yapılmaktadır (Oberg, 1991: 52).

Doğru Cevap: C

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi değerlendiricinin, bir grafik değerlendirme ölçeğinde mükemmel ya da kabul edilemez gibi iki aşırı ucu kullanmamayı tercih etmesi durumunda ortaya çıkan ve değerlendirme seçeneklerini kısıtlayarak tüm personelin ortalama ağırlığında değerlendirilmesine yol açan performans değerlendirme hatasıdır?

Hoşgörü hatası

Hâle hatası

Değerlendiricinin motivasyonunun düşük olması

Merkezi eğilim

Uygun olmayan performans ikâmeleri

Açıklama:

Konu: PERFORMANS DEĞERLENDİRMEDE KARŞILAŞILMASI MUHTEMEL HATALAR
Organizasyonlarda performans değerlendirmesi yapılırken kullanılan formların güncelliğini yitirmiş olması, değerlendirmeye ilişkin iyi bir eğitimin alınamaması, zaman yetersizliğinden değerlendirmede bazı adımların atlanması, değerlendiricilerin değerlendirme yöntemleri gibi nedenler uygun geri bildirim alınması zorlaştırmakta ve değerlendirmenin yönünü değiştirerek değerlendirmede hatalara yol açmaktadır (DeCenzo vd., 2017: 223).
1. Hoşgörü Hatası: Değerlendiricinin personelleri kendi değer sistemine göre değerlendirmesinden kaynaklanan performans değerlendirmesinin çarpıtılmasıdır. Hoşgörü hatası, bazı değerlendiricilerin herkesin içindeki en iyiyi görmeyi istemeleri ya da çeşitli sebeplerden dolayı hükümlerinde daha katı olmaları durumudur. Tüm çalışanlar tek bir değerlendirici tarafından değerlendirmeye tabi tutulursa sorun olmaz; hata faktörleri tüm personele eşit şekilde uygulanır. Eğer personeller farklı değerlendiriciler tarafından değerlendirilirse bu durum sorunlara yol açabilir çünkü farklı değerlendiricilerin her biri farklı hata faktörlerini personele uygulamış olacaktır.
2. Hâle Hatası: Bir personelin herhangi bir kişisel özelliğine göre değerlendirilmesinin, diğer kişisel özelliklerine yönelik değerlendirmeyi etkilemesi durumunda ortaya çıkan performans değerlendirme hatasıdır. Örneğin titiz ve güvenilir olarak belirtilen bir personel değerlendirici tarafından pozitif yönde bir değerlendirmeye ya da beğenilmeyen tutum ve davranışlara sahip olanlar negatif yönde bir değerlendirmeye tabi tutulabilir. Bu hatanın oluşmaması için değerlendiriciler personelin hedeflere ulaşma düzeyine ve faaliyetleri gerçekleştirme durumuna odaklanması gerekmektedir.
3. Benzerlik Hatası: Değerlendiricilerin kendilerini algıladıkları şekilde personeli değerlendirmeleri durumunda ortaya çıkan performans değerlendirme hatasıdır. Örneğin kendisinin agresif olduğunu düşünen bir değerlendirici, değerlendirdiği personelde agresiflik özelliği arayabilir. Bu özelliğe sahip olanları ödüllendirip sahip olmayanları cezalandırabilir. Dolayısıyla değerlendirici değerlendirme sürecinde olabildiğince duygusallıktan kaçınmalı ve objektif kriterlere göre değerlendirme yapmalıdır. 4. Değerlendiricinin Motivasyonunun Düşük Olması: Personel için önemli sayılabilecek ödüllerin değerlendirme sonuçlarına bağlı olduğu durumlarda reel değerlendirme yapabilmek oldukça güçtür. Değerlendirici, değerlendirmede personele ait performansın yetersiz olduğu sonucuna varırsa ve yetersizlik durumu personelin geleceğini olumsuz yönde etkilemesi söz konusu ise gerçekçi bir değerlendirme sunmayabilir ancak yapılan performans değerlendirmesi organizasyon kararlarına etki edeceğinden bu düşünceden bağımsız bir değerlendirmenin yapılması gerekmektedir.
5. Merkezi Eğilim: Değerlendiricinin, bir grafik değerlendirme ölçeğinde mükemmel ya da kabul edilemez gibi iki aşırı ucu kullanmamayı tercih etmesi durumunda ortaya çıkan ve değerlendirme seçeneklerini kısıtlayarak tüm personelin ortalama ağırlığında değerlendirilmesine yol açan performans değerlendirme hatasıdır. Personellerin ortalama ağırlığında değerlendirilmesi sıralamaların aralığını etkili biçimde azaltarak tarafsız ve doğru değerlendirme yapılmasına engel olabilir.
6. Kontrast Hatası: Değerlendiricinin birkaç personeli çok kısa sürede değerlendirmesi sonucu ortaya çıkan hata türüdür. Çalışma performansı çok kötü olan personellerin ardından orta düzeyde performansa sahip bir personelin değerlendirilmesi söz konusu personelin çok iyi performansa sahip olduğunu ya da performansı çok iyi olan personellerin ardından orta düzeyde performansa sahip bir personelin değerlendirilmesi söz konusu personelin çok kötü performansa sahip olduğunu düşündürmesi kontrast hatası olarak ifade edilmektedir.
7. Uygun Olmayan Performans İkameleri: Genellikle değerlendirmede performans ile arasında sıkı bir yakınlık olduğu varsayılan, performans ikameleri olarak değerlendirilen ve performansın yerine geçen bazı kriterler bulunmaktadır. Örneğin heves, çaba, düzenlilik, pozitif tutumlar, sorumluluk bilincine sahip olma ve girişkenlik kriterleri zaman zaman performans ikamesi olarak kullanılmaktadır. Bu kriterlerden biri ya da birkaçı bazı organizasyonlarda performansın bir parçası hâline de gelebilir ancak seçilen ikame her zaman her iş için uygun olmayabilir. Örneğin heves bir öğretmenin etkinliğini artırabilir ancak itfaiye mesleği ile uğraşan bir personelin etkinliğini artırmak için hevesin çok önemi yoktur. Dolayısıyla iş tanımına ve özelliklerine göre uygun ikamelerin kullanılması doğru değerlendirmenin yapılmasına yardımcı olacaktır.

Doğru Cevap: D

Soru 51

Organizasyonun stratejisi
Pazarlama
Bireysel işgücü
İnsan kaynakları
Takım gücü

Aşağıdakilerden hangisinde kurumsal performansla ilgili kavramlar birlikte verilmiştir?

I-II-IV

I-III-V

II-III-V

II-IV-V

III-IV-V

Açıklama:

PERFORMANS YÖNETİMİ
Performans bireysel, takım ve kurumsal olmak üzere üç boyutta değerlendirilmektedir. İnsan kaynakları, organizasyonun stratejisi, pazarlama ve üretim gibi unsurların önemli olduğu kurumsal performans, organizasyonun belirlenen zaman aralığında amacını gerçekleştirme başarısını tanımlanır. Bireysel işgücü bireysel performans, takım gücü takım performansı ile ilgilidir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi performans yönetiminin başarısız olmasının temelinde yatan varsayımlar arasında yer almaz?

Örgütün performansını çalışanların performansının toplamıdır.

Performans yönetimi yönetici ve çalışanlara geri bildirim sağlar.

Performansın değerlendirilmesinde sonuçlara bakılmalıdır.

Örgütte insanları amaç belirlemeye katmak motivasyonu sağlar.

Performans sonuçları tarafsız ve anlamlı bir şekilde ölçülebilir.

Açıklama:

PERFORMANS YÖNETİMİ
Performans yönetiminin başarısız kalmasının temelinde ise bazı varsayımlar vardır. Bu varsayımlar aşağıda verilmiştir. B seçeneği bunar içerisinde yer almaz. Bu nedenle, doğru cevap B seçeneğidir.

Örgütün performansını çalışanların performansının toplamı olarak görmektir.
Sonuçlara odaklanıldığında sorun kalmayacaktır.
İnsanları amaç belirlemeye katmak motivasyonu sağlar, düşüncesidir.
Sonuçlar tarafsız ve anlamlı bir şekilde ölçülebilir.
Rehberlik ve değerlendirme birlikte var olabilir ve başarıyla yürütülebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 53

Aşağıdakilerden hangisi genel olarak performans ölçütleri gruplandırmasından biri değildir?

Hazırlık

Girdi

Süreç

Çıktı

Sonuç

Açıklama:

Performans Ölçümünün Nedenleri
Genel olarak performans ölçütleri girdi, süreç, etki, çıktı ve sonuç ölçütleri olarak beş gruba ayrılmaktadır. Girdi göstergeleri kullanılan kaynakları gösterirken süreç göstergelerinde kararların alınması ve prosedürlerin uygulanması yer almaktadır. Etki göstergelerinde alınan kararlardan yararlanıcıların algısı gösterilmektedir. Çıktı göstergeleri ise üretim ve yönetsel kararların niteliğini içermektedir. Son olarak sonuç göstergeleri de çevresel etkilere odaklanmaktadır. Doğru cevap hazırlık olan A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 54

Berkeley ve Rouse’nın performans ölçüm süreci aşamalarından göstergelerin belirlenmesinden sonra hangi aşama gelmektedir?

Amaç Beyanı

Başarı için hedefler belirleme

Performans takibi

Performans raporlama

Analiz ve eylem

Açıklama:

Performans Ölçümünün Nedenleri
Berkeley ve Rouse, performans ölçüm sürecini yedi aşammada açıklar. Bunlar; I)Programın belirlenmesi, II)Amaç beyanı III)Göstergelerin belirlenmesi, IV)Başarı için hedefler belirleme, V)Performans takibi,VI)Performans raporlama ve VII) Analiz ve eylemdir. Doğru cevap Başarı için hedefler belirleme aşamasıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 55

Bir organizasyonda çalışanlarla iletişime geçilerek sorunlara ilişkin çözüm önerilerini almak performans değerlendirme aşamalarından hangisine girmektedir?

Hazırlık Yapmak

İyi ve Kötü Performansı Tanımlamak

Performans Boşluklarının Altında Yatan Nedenleri Bulmak

Performans Boşluklarını Doldurmak İçin Planlama Yapmak

Performans Hedeflerini Yeniden Değerlendirmek

Açıklama:

PERFORMANS YÖNETİMİNDE DEĞERLENDİRME
Performans değerlendirme aşamalarından olan Performans Boşluklarını Doldurmak İçin Planlama Yapmak aşamasında, Çalışanlarla iletişime geçilerek söz konusu soruna kendilerinde bulunan çözüm önerileri alınmalıdır. Bu durum onlarda sorumluluk duygusunu geliştirebilir. İyi bir planda, çözüme ilişkin atılması gereken adımların neler olduğu ve zamanlamanın nasıl olması gerektiği belirtilmelidir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 56

Aşağıdakilerden hangisi bir organizasyonda performans değerlendirme amaçları arasında yer almaz?

Personellerin uygun bölümlere yerleştirilmesini sağlamak

Personellerin performanslarını görebilmesini sağlamak

Personellerin eğitim gereksinimlerini belirlemek

Personellerin motivasyonunun yükseltmek

Personellerin iş değiştirmesine yardımcı olmak.

Açıklama:

PERFORMANS YÖNETİMİNDE DEĞERLENDİRME
Organizasyonlar performans değerlendirmenin amaçları arasında, personellerin iş değiştirmesine yardımcı olma amacı bulunmaz. Bu nedenle doru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 57

Aşağıdakilerden hangisi performans değerlendirme sürecinde çalışanların sorumlulukları arasında yer alır?

Olumlu ve olumsuz geri bildirimleri almak

Hedeflerin gerçekleşmesi için zaman çizelgesi hazırlamak

Performans değerlendirme sonuçlarını ortaya koymak

Personelin ihtiyacı olan gelişim alanlarını tanımlamak

Personelin mesleki gelişim için hedeflerin neler olduğunu belirlemek

Açıklama:

PERFORMANS DEĞERLENDİRME SÜRECİ
Performans değerlendirme sürecinde çalışan ve yönetici sorumlulukları vardır. A seçeneği olan olumlu ve olumsuz geri bildirimleri almak çalışan sorumlulukları arasında yer alırken diğer seçenektekiler ise yönetici sorumlulukları arasında yer alır. Bu nedenle doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 58

Değerlendiricinin, bir davranış tanımları listesinden yararlanarak çalışan hakkında uygun olan davranışın işaretlenmesi şeklinde ortaya konulan değerlendirme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Kritik olay

Kontrol listesi

Zorunlu tercih

Sıralama

Puan tahsisi

Açıklama:

Bireysel Değerlendirme Yöntemi
Kontrol listesi değerlendirme yöntemi, değerlendiricinin, bir davranış tanımları listesinden yararlanarak çalışan hakkında uygun olan davranışın işaretlenmesi şeklinde ortaya konulan bir değerlendirme yöntemidir. Ancak değerlendirme, insan kaynakları analistinin işaretlemelere vereceği skorlarla yapılır. Burada değerlendirici, performans değerlendirme değil de performansı kaydetme işini yapmaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir

Doğru Cevap: B

Soru 59

Aşağıdakilerden hangisinde kıyaslamaya dayalı performans değerlendirme yöntemleri birlikte verilmiştir?

Kritik olay-Kontrol listesi

Zorunlu tercih-Kontrol listesi

Sıralama-Zorunlu dağılım

Puan tahsisi-Kontrol listesi

Grafik dereceleme-Zorunlu dağılım

Açıklama:

Kıyaslamaya Dayalı Değerlendirme Yöntemi
Çalışanların birbirleriyle karşılaştırıldığı kıyaslamaya dayalı değerlendirme sıralama, zorunlu dağılım ve puan tahsis yöntemlerini içermektedir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 60

Değerlendiricinin birkaç personeli çok kısa sürede değerlendirmesi sonucu ortaya çıkan hata türü aşağıdakilerden hangisidir?

Merkezi eğilim hatası

Hoşgörü hatası

Benzerlik hatası

Hâle hatası

Kontrast hatası

Açıklama:

PERFORMANS DEĞERLENDİRMEDE KARŞILAŞILMASI MUHTEMEL HATALAR
Kontrast Hatası, değerlendiricinin birkaç personeli çok kısa sürede değerlendirmesi sonucu ortaya çıkan hata türüdür. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Ünite 5

Soru 1

Güvenlik gereksiniminin öneminin azaldığı; başarı, saygınlık ve özgürlük gereksinimlerinin ön plana çıktığı kariyer aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

İş Öncesi Dönem

İşe Giriş Dönemi

Kariyerde İlerleme Aşaması

Kariyerini Koruma Aşaması

Emeklilik Aşaması

Açıklama:

İşe başlama aşamasından sonra başlayan ilerleme aşaması 30-45 yaşları arasında tamamlanır. Bu dönemde güvenlik gereksiniminin önemi azalmakta; başarı, saygınlık ve özgürlük gereksinimleri ön plana çıkmaktadır. Sorumluluk ve inisiyatif özellikleri taşıyan işlere geçme arzusu egemendir.

Doğru Cevap: C

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi kariyerini koruma aşamasında yer alan bir bireyin beklenti ve gereksinimleri arasında yer alır?

Saygınlık ve öz-gerçekleştirme gereksinimi, önemini korumaktadır.

Fizyolojik gereksinimler öncelikli durumdadır.

Güvenlik ve emniyet gereksinimleri önemini korumaktadır.

Sorumluluk ve inisiyatif özellikleri taşıyan işlere geçme arzusu egemendir.

Çiçek yetiştirme, resim yapma, gönüllü hizmetlere ordusuna katılma gibi kendini gerçekleştirme gereksinimlerini karşılayabilirler.

Açıklama:

Genellikle 45- 65 yaş aralığında gerçekleşen bu aşamada birey önceki aşamalarda elde ettiği kazanımları korumaya çalışır. Önceki aşamalarda maddi ve manevi gereksinimleri karşılandığından birey artık yeni kazanımlar sağlayamaz. Saygınlık ve öz-gerçekleştirme gereksinimi, önemini korumaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi bireysel düzeyde kariyer yönetim sürecinin girdileri arasında yer almaktadır?

Verimlilik

Bağlılık

Performans

Gelir

Beceriler

Açıklama:

Bireysel düzeyde kariyer yönetim sürecinin girdileri:
Değerler
İstekler
İlgiler
Beceriler
İhtiyaçlar

Doğru Cevap: E

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi kariyer yönetim sürecinin örgütsel çıktılarından biri değildir?

Örgütsel beceriler

Yüksek performans

Verimlilik

Stratejik değişim

Bağlılık

Açıklama:

Kariyer yönetim sürecinin örgütsel çıktıları:
Örgütsel Beceriler
Yüksek Performans
Verimlilik
Bağlılık
Stratejik değişim örgütsel düzeyde bir kariyer girdisidir.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi örgütlerde gerçekleştirilen kariyer yönetimi uygulamaları arasında yer almaz?

İşe alma

Terfi

Transfer

Rotasyon

Emeklilik

Açıklama:

örgütlerde gerçekleştirilen kariyer yönetimi uygulamaları işe alma, terfi, transfer, işten çıkarma ve emekliliktir. Rotasyon bir kariyer yönetimi uygulaması değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi bireysel kariyer planlama perspektifi içinde yer almaktadır?

Örgüt içinde ve dışında alternatif kariyer yollarını değerlendirmek.

Örgütün gelecekteki personel ihtiyacını tanımlamak.

Kariyer basamaklarını planlamak.

Bireysel potansiyelleri ve eğitim ihtiyaçlarını değerlendirmek.

Örgütsel ihtiyaçlar ile bireysel yetenekleri eşleştirmek.

Açıklama:

• Örgütün gelecekteki personel ihtiyacını tanımlamak.
• Kariyer basamaklarını planlamak.
• Bireysel potansiyelleri ve eğitim ihtiyaçlarını değerlendirmek.
• Örgütsel ihtiyaçlar ile bireysel yetenekleri eşleştirmek.
• Örgütteki kariyer sistemini denetlemek ve geliştirmek.
Örgütsel kariyer planlama perspektifi içinde yer almaktadır. Örgüt içinde ve dışında alternatif kariyer yollarını değerlendirmek ise bireysel kariyer planlama perspektifi içinde yer alır.

Doğru Cevap: A

Soru 7

........................ işlerin tasarımıyla ilgili olan, işlerin dikey olarak genişlediği ve iş görenlerin işleri üzerinde üst düzeyde karar verme ve inisiyatif sahibi olmalarını sağlayan yönetim uygulamasıdır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

İş değerleme

İş genişletme

İş zenginleştirme

Kariyer yolu

Kariyer haritası

Açıklama:

İş zenginleştirme; işlerin tasarımıyla ilgili olan, işlerin dikey olarak genişlediği ve iş görenlerin işleri üzerinde üst düzeyde karar verme
ve inisiyatif sahibi olmalarını sağlayan bir yönetim uygulamasıdır

Doğru Cevap: C

Soru 8

Bir bireyin asli işinin yanında özellikle gelir yetersizliği veya tecrübe kazanmak gibi nedenlerle ikinci hatta üçüncü bir işte çalışmasını ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Beceri eksikliği

Stres ve tükenmişlik

Kariyer şoku

Çift kariyerlilik

Ay ışığı sorunu

Açıklama:

Ay ışığı sorunu, bir bireyin asli işinin yanında özellikle gelir yetersizliği veya tecrübe kazanmak gibi nedenlerle ikinci hatta üçüncü bir işte çalışmasını ifade eder. Bu durum; bireyin özellikle asli işinde harcaması gereken enerji ile ortaya koyması arzulanan performansını diğer iş ya da işlerde kullanması nedeniyle performans düşüklüğüne, iş devamsızlığına ve iş sadakatinden taviz vermeye yol açmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 9

Ücretin çalışanın yaşam düzeyini yükseltecek kadar doyurucu ve örgütün maliyetlerini aşırı derecede artırmayacak kadar ölçülü
olması ilkesine ne denir?

Nesnellik ilkesi

Bütünlük ilkesi

Maliyetlerin denetlenebilirliği ilkesi

Uzlaşım ilkesi

Dengeli ücret ilkesi

Açıklama:

Dengeli Ücret İlkesi: Ücret, çalışanın yaşam düzeyini yükseltecek kadar doyurucu ve örgütün maliyetlerini aşırı derecede artırmayacak kadar ölçülü olmalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 10

Sağlık personelinin motivasyonunu arttırmak ve hasta memnuniyetini yükseltmek gibi avantajları yanında ekip ruhuna zarar vermesi ve sayısal verilere odaklanması dolayısıyla eleştirilen ödeme sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

Hizmet başına ödeme sistemi

Kişi başına ödeme sistemi

Maaş sistemi

Prim sistemi

Performansa dayalı ücretlendirme

Açıklama:

Yapılan araştırmalar; performansa dayalı ücret uygulamasının kimi sağlık personelinin motivasyonunu artırdığını, hastaların memnuniyetini yükselttiğini ve hastanelerin genel olarak performansı üzerinde olumlu etkiler yaptığını ortaya koymaktadır. Buna karşılık sistem; çalışma barışını bozduğu, ekip ruhuna zarar verdiği, hasta-hekim ilişkisini zedelediği, sayısal verilere odaklandığı, gerçekte kaliteyi değerlendiremediği gibi birtakım eleştirileri de barındırmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 11

Bir çalışanın kariyerinde ilerlemesi kaç aşamalı bir süreçtir?

Açıklama:

Bir çalışanın kariyerinde ilerlemesi beş aşamalı bir süreçtir. Her aşamada geçirilen süre, bireyden bireye değiştiği gibi her aşamadaki beklenti ve gereksinimler de değişmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 12

Bir çalışanın kariyerinin hangi aşamasında güvenlik gereksiniminin önemi azalmakta; başarı, saygınlık ve özgürlük gereksinimleri ön plana çıkmaktadır?

İşe Giriş Dönemi

Kariyerini Koruma Aşaması

Emeklilik Aşaması

Kariyerde İlerleme Aşaması

İş Öncesi Dönem

Açıklama:

Aşama 3 (Kariyerde İlerleme Aşaması): İşe başlama aşamasından sonra başlayan ilerleme aşaması 30-45 yaşları arasında tamamlanır. Bu dönemde güvenlik gereksiniminin önemi azalmakta; başarı, saygınlık ve özgürlük gereksinimleri ön plana çıkmaktadır. Sorumluluk ve inisiyatif özellikleri taşıyan işlere geçme arzusu egemendir.

Doğru Cevap: D

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi kariyer yönetimi uygulamalarından biri değildir?

İşe alma

Terfi

Eğitim

Transfer

Emeklilik

Açıklama:

Hemen hemen bütün örgütlerde gerçekleştirilen kariyer yönetimi uygulamaları: İşe alma, terfi, transfer, işten çıkarma ve emeklilik şeklindedir

Doğru Cevap: C

Soru 14

Kariyer yönetiminin planlama fonksiyonunu yansıtan kaç temel bileşeni vardır?

Açıklama:

Kariyer yönetiminin planlama fonksiyonunu yansıtan kariyer planlama ve uygulama fonksiyonunu yansıtan kariyer geliştirme olmak üzere iki temel bileşeni vardır ki bu bileşenler üzerine bir model kurulabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 15

Kariyer yönetim modelini hangi basamak/basamaklar ile başlayan bir süreçtir?

Kariyer geliştirme ile

Bireysel kariyer yönetimi ile

İşgücü ve planlaması ile

Kariyer planlama ile

İş analizleri ve yetkinlik analizleri ile

Açıklama:

Kariyer yönetim modelinden de anlaşılacağı gibi iş analizleri ve yetkinlik analizleri ile başlayan sürecin iki temel görev alanı bulunmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 16

Kariyer planlaması kaç farklı boyutta ortaya çıkmaktadır?

Açıklama:

Kariyer planlaması, birey merkezli ve örgüt merkezli olarak iki farklı boyutta ortaya çıkmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi bireysel kariyer planlama perspektifi altında değerlendirilmektedir?

Örgütsel ihtiyaçlar ile bireysel yetenekleri eşlestirmek.

Kariyer ve yaşam evresindeki değişikliklerle amaçlarda ve ilgilerdeki değişimi fark edebilmek.

Bireysel potansiyelleri ve eğitim ihtiyaçlarını değerlendirmek.

Kariyer basamaklarını planlamak.

Örgütün gelecekteki personel ihtiyacını tanımlamak.

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi çalışanların kariyerlerine yönelik ihtiyaçları, ilgileri, istekleri ve yeteneklerini göz önünde bulundurarak örgüt içinde ilerlemelerine yardımcı olacak kariyer yolları ve diğer gereklilikler hakkında bilgi veren kariyer geliştirme aracıdır?

Mentörlük ve Koçluk

Kariyer Merkezleri

Kariyer Yolu

Kariyer Haritaları

Kariyer Danışmanlığı

Açıklama:

Kariyer Danışmanlığı: Çalışan, bireysel kariyer hedeflerine ulaşmak için kendi kariyer yollarını belirlemek durumundadır. Kariyer danışmanlığı da çalışanların kariyerlerine yönelik ihtiyaçları, ilgileri, istekleri ve yeteneklerini göz önünde bulundurarak örgüt içinde ilerlemelerine yardımcı olacak kariyer yolları ve diğer gereklilikler hakkında bilgi vermesidir

Doğru Cevap: E

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi kariyer sürecindeki sorunlardan biri değildir?

Çift Kariyerli Eşler

Cam Tavan

Çift Kariyerlilik

Kariyer Çalıştayları

Kariyer Şoku

Açıklama:

Kariyer sürecindeki sorunlar aşağıdaki gibi sıralanabilir:
Kariyer Şoku

Doğru Cevap: D

Soru 20

Belirli hedeflere ulaşmak için hizmet sunucuları teşvik etmek amacıyla verilen ödeme sistemine ne ad verilir?

Maaş

Prim Sistemi

Hizmet Başına Ödeme Sistemi

Performansa Dayalı Ücretlendirme

Kişi Başına Ödeme Sistemi

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 21

Bu dönemde güvenlik gereksiniminin önemi azalmakta; başarı, saygınlık ve özgürlük gereksinimleri ön plana çıkmaktadır. Sorumluluk ve inisiyatif özellikleri taşıyan işlere geçme arzusu egemendir.
Yukarıdaki cümlede tanımlanan kariyer aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

İş öncesi dönem

İşe giriş dönemi

Kariyerde ilerleme aşaması

Kariyerini koruma aşaması

Emeklilik aşaması

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 22

Aşağıdaki kariyer aşamalarından hangisinde birey kendini gerçekleştirme gereksinimi karşılayabilirler?

İş öncesi dönem

Kariyerde ilerleme aşaması

İşe giriş dönemi

Kariyeri koruma aşaması

Emeklilik aşaması

Açıklama:

Emeklilik aşamasına başladığında birey kariyerini tamamlamıştır ancak başka bir kariyere geçebilme imkânı bulunmaktadır.
Bu aşamada bireylere, çalışırken yapması mümkün
olmayan etkinliklere yönelerek çiçek yetiştirme, resim yapma, gönüllü hizmetlere ordusuna katılma
gibi kendini gerçekleştirme gereksinimlerini karşılayabilirler

Doğru Cevap: E

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel düzeyde kariyer çıktıları arasında yer alır?

Tatmin

Saygınlık

Verimlilik

Geliştirme

Meydan okuma

Açıklama:

Tatmin, geliştirme, saygınlık, meydan okuma bireysel düzeyde kariyer çıktılarıdır.
Örgütsel beceriler, yüksek performans, verimlilik ve bağlılık örgütsel düzeyde kariyer çıktılarıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi kariyer yönetimi uygulamaları arasında yer almaz?

İşe alma

Transfer

İşten çıkarma

Rotasyon

Terfi kararları

Açıklama:

Hemen hemen bütün örgütlerde gerçekleştirilen kariyer yönetimi uygulamaları: İşe alma, terfi, transfer, işten çıkarma ve emeklilik şeklindedir. Rotasyon bir kariyer yönetimi uygulaması değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi bireysel kariyer planlamasının aşamaları arasında yer almaz?

Kendini tanıma ve değerlendirme

Seçenekli meslekleri ve örgütleri ve sektörleri tanıma

Bireysel eğitim ve gelişme gereksinmesinin daha iyi belirlenmesi

Kişisel özelliklerle seçenekleri karşılaştırma

Uygun öneriyi seçme

Açıklama:

Bireysel kariyer planlaması kabul gören biçimi ile altı
aşamadan oluşur. Bunlar:
• Kendini tanıma ve değerlendirme
• Seçenekli meslekleri ve örgütleri ve sektörleri tanıma
• Kişisel özelliklerle seçenekleri karşılaştırma
• İş teklifleri alma
• Uygun öneriyi seçme
• Doğru işi bulma
Bireysel eğitim ve gelişme gereksinmesinin daha iyi belirlenmesi örgütsel kariyer planlamanın amaçları arasında yer alır.

Doğru Cevap: C

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi mentörlüğün özellikleri arasında yer almaktadır?

Doğasında eğitmek, geliştirmek ve geri bildirim sağlamak vardır.

Kısa süreli bir faaliyettir.

Bir yönetici tarafından yapılması gerekir.

Dostluk ve arkadaşlık ön plandadır.

Bir öğrenme ve kendini geliştirme aracıdır.

Açıklama:

Mentörlük ve koçluk iki önemli kariyer geliştirme uygulamalarıdır. Bu iki uygulama, işgörenlerin kariyerlerinde başarıları için sıklıkla kullanılmaktadır. Mentorluk ve koçluk arasındaki temel
farklılıklar şu şekilde özetlenebilir. Koçluğun doğasında eğitmek, geliştirmek, performansı izlemek ve geri bildirim sağlamak vardır. Buna karşın mentörlük danışmanlık ve rehberlik gibi faaliyetleri içerir. Mentorluk daha uzun süreli, koçluk daha kısa sürelidir. Koçluk genellikle işgörenin emir-komuta ilişkisi içinde bulunduğu bir yönetici tarafından yapılırken, mentorluk uygulamasında mentorun,
işgörenden daha tecrübeli olması beklenir. Mentorlukta, dostluk ve arkadaşlık ön plandadır, koçlukta ise ilişkiler daha yapılandırılmıştır.

Doğru Cevap: D

Soru 27

Terfi olasılığının çok düşük olduğu kariyer noktasını ifade eden ve çalışanlarda depresyon, çeşitli sağlık sorunları, diğer çalışanlara karşı düşmanlık, yorgunluk, stres ve motivasyonda azalma görüldüğü kariyer sorunu aşağıdakilerden hangisidir?

Kariyer platosu

Ay ışığı sorunu

Gözden düşme

Engellenme

Cam tavan

Açıklama:

Kariyer durağanlığı ya da kariyer düzleşmesi diye de adlandırılan dönem, kısaca terfi olasılığının çok düşük olduğu kariyer noktasını ifade eder. Alt kadrolardaki eleman sayısının çok olduğu ama yönetici pozisyonundaki üst kadroların az olduğu ve bu nedenle her elemanın yükselmesinin neredeyse imkânsız olduğu büyük
örgütlerin yaşadığı sorundur. Kariyer platosunda çok uzun süre kalan personelde; depresyon, çeşitli sağlık sorunları, diğer çalışanlara karşı düşmanlık, yorgunluk, stres ve motivasyonda azalma görülür.

Doğru Cevap: A

Soru 28

Örgütte herhangi bir duygusal nedenle (yakınlık ya da düşmanlık duyguları gibi) çalışana verilecek ücretin artma ya da azalma göstermemesini öngören ücretleme ilkesi aşağıdakilerden hangisidir?

Uzlaşım ilkesi

Nesnellik ilkesi

Açıklık ilkesi

Dengeli ücret ilkesi

Esneklik ilkesi

Açıklama:

Nesnellik İlkesi: Örgütte herhangi bir duygusal nedenle (yakınlık ya da düşmanlık duyguları gibi) çalışana verilecek ücretin artma ya da azalma göstermemesi önemlidir.

Doğru Cevap: B

Soru 29

Hasta için gerekli hizmete ve hastaya uygulanan hizmetlere bakılmaksızın bir hekime, o ay kendisinin baktığı her hasta için belli bir ücretin ödenmesi hangi ücret sistemini ifade etmektedir?

Hizmet Başına Ödeme Sistemi

Kişi Başına Ödeme Sistemi

Maaş

Prim

Performansa Dayalı Ücretlendirme

Açıklama:

Kişi Başına Ödeme Sistemi: Sağlık hizmeti; sunucularının belirli bir süre zarfında, örneğin bir ay (normalde bir yıldır), sunacağı tüm hizmetleri karşılamak için uygulanan bir ödeme sistemidir. Hasta
için gerekli hizmete ve hastaya uygulanan hizmetlere bakılmaksızın bir hekime, o ay kendisinin baktığı her hasta için belli bir ücretin ödenmesidir.

Doğru Cevap: B

Soru 30

Önemli bir sağlık sistemi reformu olan ve sağlık sisteminin yönetimini, verimliliğini ve kalitesini iyileştirmeyi amaçlayan “Sağlıkta Dönüşüm Programı”nın önemli bir ayağını oluşturan Performansa Dayalı Ek Ödeme Sistemi (PDEÖS) hangi yılda yürürlüğe girmiştir?

2000

2001

2003

2005

2007

Açıklama:

2003 yılından itibaren önemli bir sağlık sistemi reformu olan ve
sağlık sisteminin yönetimini, verimliliğini ve kalitesini iyileştirmeyi amaçlayan “Sağlıkta Dönüşüm Programı”nın önemli bir ayağını oluşturan Performansa Dayalı Ek Ödeme Sistemi (PDEÖS); kamu
hastanelerinde açıkça tanımlı sonuçların gerçekleştirilmesi ve maaş dışında alınacak ek ücretlerin belli bir tavana kadar performansa dayalı olarak ödenmesini hedefleyen karmaşık ancak standardize bir
süreç olup hem bireysel hem de kurumsal teşviklere dayanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 31

.......... ve ..........., sağlık personelinin geliştirilmesinde motivasyonunun artırılmasında ve verimli bir çalışan hâline dönüştürülmesinde temel iki araçtır.
Aşağıdakilerden hangisi yukarıdaki cümleyi tamamlar?

Sağlık işletmeleri ve hizmet sunumu

Kariyer yönetimi ve ücret yönetimi

Sağlık insan gücü ve ücret yönetimi

Sağlık işletmeleri yönetimi ve ücret yönetimi

İleri teknoloji ve kariyer yönetimi

Açıklama:

GİRİŞ
Kariyer yönetimi ve ücret yönetimi

Doğru Cevap: B

Soru 32

Kariyer kavramının içeriğine ilişkin aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

Kariyer terimi yalnızca yüksek statüdeki ya da hızlı ilerleme olanakları bulunan işleri yapan kişilerle ilgili değildir.

Kariyer terimi, yalnızca dikey hareketliliğin yani örgütün üst basamaklarına yükselmenin yarattığı iş değişiklikleriyle ilgili değildir.

Kariyer terimi, bir örgüte ya da bir faaliyet alanında işe alınma ile eş anlamlı değildir.

Örgütlerin bireylerin kariyerleri üzerinde tek yönlü denetime sahip olduğu düşüncesi artık kabul edilmemektedir.

Çalışan kendi kariyerinin planlanması ve denetiminde söz sahibi değildir

Açıklama:

Kariyer Kavramı
Çalışan kendi kariyerinin planlanması ve denetiminde söz sahibi değildir

Doğru Cevap: E

Soru 33

Bireyin kariyerini tamamladığı, başka bir kariyere geçebilme imkânı bulunmadığı kariyer aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

İş Öncesi Dönem

İşe Giriş Dönemi

Kariyerde İlerleme Aşaması

Kariyerini Koruma Aşaması

Emeklilik Aşaması

Açıklama:

Kariyer Aşamaları
Emeklilik Aşaması

Doğru Cevap: E

Soru 34

Örgütsel Beceriler, Yüksek Performans, Verimlilik ve Bağlılık kariyer yönetim sürecinin hangi alanındadır?

Örgütsel düzey

Bireysel düzey

Kariyer geliştirme

Kariyer girdileri

Kendini değerlendirme

Açıklama:

Kariyer Yönetim Süreci
Kariyer geliştirme

Doğru Cevap: C

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi yatay hareketlilik ya da bir çalışanın aynı örgütte farklı bir birimdeki, benzer ya da eşdeğer bir pozisyona atanmasıdır?

İşe alma

Terfi

Transfer

İşten çıkarma

Emeklilik

Açıklama:

Kariyer Yönetimi Uygulamaları
Transfer

Doğru Cevap: C

Soru 36

Kariyer yönetim modelinden de anlaşılacağı gibi iş analizleri ve yetkinlik analizleri ile başlayan sürecin iki temel görev alanı bulunmaktadır. Bunlar: .... ve ....
Aşağıdakilerden hangisi yukarıdaki cümleyi tamamlar?

İş Analizleri ve Kariyer planlama

İşgücü ve Planlaması

Kariyer geliştirme ve Yetkinlik analizleri

Kariyer planlama ve Kariyer geliştirme

İş ve Yetkinlik analizleri

Açıklama:

Kariyer Yönetim Modeli
Kariyer planlama ve Kariyer geliştirme

Doğru Cevap: D

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel kariyer planlama perspektifi dışındadır?

Örgütün gelecekteki personel ihtiyacını tanımlamak

Kariyer basamaklarını planlamak

Bireysel potansiyelleri ve eğitim ihtiyaçlarını değerlendirmek.

Örgütsel ihtiyaçlar ile bireysel yetenekleri eşleştirmek

Hayat ve iş amaçlarını planlamak

Açıklama:

KARİYER PLANLAMA VE TÜRLERİ
Hayat ve iş amaçlarını planlamak

Doğru Cevap: E

Soru 38

.......; kişilerin kendi çalışma yaşamları boyunca kariyer amaçlarına ulaşabilmesi veya kendini gerçekleştirmek için öngördüğü programları, faaliyetleri, çabaları ve eylemleri kapsayan planlardır.
Aşağıdakilerden hangisi yukarıdaki cümleyi tamamlar?

Örgütsel kariyer planlama

Bireysel kariyer planlama

Uygun öneriyi seçme

Kendini tanıma

Kariyer gelişimi

Açıklama:

Bireysel kariyer planlama

Doğru Cevap: B

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel kariyer geliştirme araçlarından biri değildir?

Kariyer Haritaları

Kariyer Yolu

Kariyer Danışmanlığı

Kariyer Merkezleri

Çift Kariyerlilik

Açıklama:

Örgütsel Kariyer Geliştirme Araçları
Çift Kariyerlilik

Doğru Cevap: E

Soru 40

......; akıllı, deneyimli ve güvenilir bir danışman ya da öğretmendir.
Aşağıdakilerden hangisi yukarıdaki cümleyi tamamlar?

Mentör

Koç

Danışman

Çalışan

İş gören

Açıklama:

Örgütsel Kariyer Geliştirme Araçları
Mentör

Doğru Cevap: A

Soru 41

Sağlık insan gücü çalışma alanları ve eğitim düzeylerine göre sınıflandırıldığında, aşağıdakilerden hangisi laboratuvar personeli grubunda yer almaktadır?

Fizyoterapist

Diyetisyen

Patalog

Veteriner

Ebe

Açıklama:

Sağlık insan gücü, çalışma alanları ve eğitim düzeylerine göre de sınıflanabilir. Bunlar; kişiye yönelik hizmet yapanlar (hekim, diş hekimi, hemşire, ebe, fizyoterapist, diyetisyen vb.), çevreye yönelik hizmet yapanlar (sağlık mühendisi, çevre mühendisi, veteriner, çevre sağlığı teknisyeni vb.), laboratuvar personeli (mikrobiyolog, biyokimya uzmanı, hematolog, patolog, sağlık fizikçisi vb.), sağlık alanında uzmanlaşmış destek personeli (hastane idarecisi, tıbbi sekreter, istatistik uzmanı, sağlık eğitimcisi vb.) genel hizmetlerdir (daktilograf, şoför vb.).

Doğru Cevap: C

Soru 42

Dünya Sağlık Örgütü istatistiklerinde, sağlık insan gücü kaç başlıkta toplanmıştır?

Açıklama:

Dünya Sağlık Örgütü; yayınladığı insan gücü istatistiklerinde sağlık insan gücünü 29 başlık altında toplamış olup hekimler, diş hekimleri, eczacılar, veterinerler, hemşireler, fizyoterapistler ve laboratuvar teknisyenleri bu sınıflama içerisinde yer almaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi, kariyer sözcüğünün mecazi anlamlarından biridir?

Yaşam

Arena

Koşu yolu

Koşu yeri

Geçit

Açıklama:

Kariyer Fransızca “carriere” sözcüğünden türetilen “yarış yolu” anlamında ve İngilizce “career” sözcüğünün karşılığı “meslek” terimi olarak ifade edilmektedir. Türkçeye de İngilizce okunuş şekliyle kariyer olarak girmiştir. Kariyerin sözlük anlamı; koşu yolu, koşu yeri, yol, geçit, arena anlamında, mecazi anlamda ise; yaşam, ömür, meslek olarak kullanılmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 44

Kariyer kavramına ilişkin tanımlar incelendiğinde, kavramın içeriğine ilişkin aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

Kariyer terimi, yalnızca yüksek statüdeki kişilerle ilgili değildir.

Kariyer terimi, yalnızca dikey hareketlilik ile ilgili değildir.

Kariyer terimi, bir faaliyet alanında işe alınma ile eş anlamlı değildir.

Bireylerin kariyerleri üzerinde örgütler tek yönlü denetime sahip değildir.

Çalışanlar kendi kariyer planlamasında söz sahibi değildir.

Açıklama:

Yapılan tanımlar göz önünde bulundurulduğunda, kariyer kavramının içeriğine ilişkin aşağıdakiler söylenebilir:

Kariyer terimi yalnızca yüksek statüdeki ya da hızlı ilerleme olanakları bulunan işleri yapan kişilerle ilgili değildir. Daha “demokratikleşmiş” bir anlama sahiptir. Yaptığı işlere ve örgütsel konumuna bakılmaksızın çalışanın iş yaşamı boyunca yaptığı işler dizisini ifade etmektedir. Doktorların bir kariyeri vardır ancak doktor sekreterlerinin de bir kariyeri vardır.

Kariyer terimi, yalnızca dikey hareketliliğin yani örgütün üst basamaklarına yükselmenin yarattığı iş değişiklikleriyle ilgili değildir. Çalışanın çoğunun yükselme için mücadele vermesine rağmen şu an yaptıkları işlerden ve doldurdukları konumdan hoşnut olup yükselmek istemeyen çalışanda bulunmaktadır.

Kariyer terimi, bir örgüte ya da bir faaliyet alanında işe alınma ile eş anlamlı değildir. Bugün birden fazla faaliyet alanını ve örgütü içeren kariyer yolları ve ilgili deneyim kazanmış çalışan bulunmaktadır.

Örgütlerin bireylerin kariyerleri üzerinde tek yönlü denetime sahip olduğu düşüncesi artık kabul edilmemektedir. Çalışan da kendi kariyerinin planlanması ve denetiminde söz sahibi olmuştur.

Doğru Cevap: E

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi, kariyer girdilerinden biridir?

Örgütsel beceriler

Yüksek performans

Verimlilik

Örgütsel moral

Bağlılık

Açıklama:

Örgütsel düzeyde kariyer yönetim sürecindeki kariyer girdileri:

insan kaynakları planı
insan kaynakları politikası
işletmenin büyümesi
örgütsel moral
endüstriyel olaylar
stratejik değişim

Doğru Cevap: D

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi, bireysel kariyer planlamanın aşamaları arasında yer almaz?

Kendini tanıma ve değerlendirme

Seçenekli meslekler, örgütler ve sektörleri tanıma

Kişisel özelliklerle seçenekleri karşılaştırma

Bireysel eğitim ve gelişme gereksinmesini belirleme

Uygun öneriyi seçme

Açıklama:

Bireysel kariyer planlaması kabul gören biçimi ile altı aşamadan oluşur. Bunlar:

Kendini tanıma ve değerlendirme
Seçenekli meslekleri ve örgütleri ve sektörleri tanıma
Kişisel özelliklerle seçenekleri karşılaştırma
İş teklifleri alma
Uygun öneriyi seçme
Doğru işi bulma

Doğru Cevap: D

Soru 47

"Bir örgüt içinde bir işten diğerine ilerleyebilmenin yollarını belirlemek üzere kullanılan teknik", aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?

Kariyer haritası

Kariyer yolu

Kariyer merkezi

Kariyer çalıştayı

İş zenginleştirme

Açıklama:

Kariyer haritası, bir örgüt içinde bir işten diğerine ilerleyebilmenin yollarını belirlemek üzere kullanılan bir tekniktir. Bir anlamda tüm pozisyonları içeren, pozisyonlar arasında geçiş yollarının ve şartlarının net olarak belirlendiği bir örgüt şemasıdır. Bu şemada hangi pozisyondan sonra hangi pozisyonlara geçilebileceği ve bunun için gerekli deneyim ve yetkinlikler açıkça belirlidir.

Doğru Cevap: A

Soru 48

Mentörlük ve koçluk ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

Eğitmek ve geliştirmek mentörlüğün doğasında vardır

Koçluk danışmanlık ve rehberliği içerir

Mentorluk daha uzun sürelidir

Mentorlukta, ilişkiler yapılandırılmıştır

Koçlukta dostluk ve arkadaşlık ön plandadır

Açıklama:

Mentörlük ve koçluk iki önemli kariyer geliştirme uygulamalarıdır. Bu iki uygulama, işgörenlerin kariyerlerinde başarıları için sıklıkla kullanılmaktadır. Mentorluk ve koçluk arasındaki temel farklılıklar şu şekilde özetlenebilir. Koçluğun doğasında eğitmek, geliştirmek, performansı izlemek ve geri bildirim sağlamak vardır. Buna karşın mentörlük danışmanlık ve rehberlik gibi faaliyetleri içerir. Mentorluk daha uzun süreli, koçluk daha kısa sürelidir. Koçluk genellikle işgörenin emir-komuta ilişkisi içinde bulunduğu bir yönetici tarafından yapılırken, mentorluk uygulamasında mentorun, işgörenden daha tecrübeli olması beklenir. Mentorlukta, dostluk ve arkadaşlık ön plandadır, koçlukta ise ilişkiler daha yapılandırılmıştır.

Doğru Cevap: C

Soru 49

Aşağıdaki kariyer sorunlarından hangisi, sağlık sektöründe çok karşılaşılan bir durumdur?

Cam tavan

Çift kariyerli eşler

Çift kariyerlilik

Ay ışığı sorunu

Kariyer platosu

Açıklama:

Çift Kariyerlilik: Mühendis, doktor, öğretmen, bilim insanı gibi mesleklerdeki işgörenlerin kariyer yönetimi, zamana zaman örgütler için zor olabilmektedir. Bu gibi mesleklerdeki iş görenlerin çoğu yönetsel pozisyonlardan ziyade kendi uzmanlık alanlarında devam etmek arzusundadır; ancak çoğu örgütte yükselmek için yönetsel pozisyonlarda bulunmak gerekebilmektedir. Bu durumdaki iş görenler, yönetsel pozisyonlara yükselmeksizin o pozisyonların sunduğu fırsat ve imkânlardan yararlanmak istemektedir. Bu soruna çözüm için çift kariyer yolu uygulaması geliştirilmiştir. Sağlık sektöründe çok yaşanılan bir durumdur. Doktor aslında asıl mesleği olan doktorluk kariyerinde ilerlemekte iken bir anda şartlar gereği başhekim olabilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 50

"Bireysel ya da grup olarak ortaya konmuş bir çaba ve elde edilen başarı için yapılan ödeme sistemi", aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?

Maaş

Kişi başına ödeme

Hizmet başına ödeme

Prim sistemi

Performansa dayalı ücretlendirme

Açıklama:

Prim Sistemi: Prim, bireysel ya da grup olarak ortaya konmuş bir çaba ve elde edilen başarı için yapılan bir ödemedir. Prim, belirli hedeflere ulaşmak için hizmet sunucuları teşvik etmek amacıyla verilir. Bu hedefler doğası itibari ile ekonomik veya ülke sağlık politikası hedefleri ile ilgili olabilir. Örneğin ilaçlar için yapılan harcamaların azaltılması, ulaşılması arzu edilen hedefin ekonomik olmasına iyi bir örnektir. İlaçlar hekimler tarafından yazıldığı için hekimlere yönelik olarak belirlenecek olan bir teşvik primi, toplam ilaç tüketimini ve dolayısı ile de toplam ilaç harcamasını azaltabilir. Bu durumda kabul edilecek kriter, örneğin diğer hekimlerin ortalamalarıyla karşılaştırıldığında bir hekimin hasta başına daha az ve ucuz ilaçları yazmasıdır. Ulusal sağlık hedeflerine ulaşmada, prim sisteminin kullanılmasına örnek olarak ise toplumda aşılama yüzdesinin belirli bir seviyeye yükseltilmesi verilebilir. Eğer aşılama yapılmasından aile hekimleri sorumlu ise kendi bölgesinde ve bakmakla yükümlü olduğu bireyler arasında daha önceden belirlenen oranda aşılama yapan aile hekimlerine belirli oranda prim verilebilir.

Doğru Cevap: D

Soru 51

Kariyer kavramı ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Yüksek statüdeki ya da hızlı ilerleme olanakları bulunan işleri yapan kişilerle ilgili bir terimdir.

Dikey hareketliliğin yani örgütün üst basamaklarına yükselmenin yarattığı iş değişiklikleriyle ilgili bir terimdir.

Bir örgüte ya da bir faaliyet alanında işe alınma ile eş anlamlıdır.

Kişinin yaşayacağı ve kısmen kontrol altında tutabileceği iş tecrübesi ve faaliyetleriyle bağlantılı süreci ifade eder.

Bireyin çalışma hayatının sonunda ulaştığı iş ya da pozisyonu ifade eder.

Açıklama:

Kariyer, sadece yükselme imkanı olan işler için kullanır bir terim değildir, çalışanların çalışma hayatının sonuna dek sürdürdüğü iş ya da pozisyonu ifade etmektedir. Kariyer, kişisel ve örgütsel hedeflerle doğrudan bağlantılı olup kişinin hayatı boyunca yaşayacağı ve kısmen kontrol al-tında tutabileceği iş tecrübesi ve faaliyetle-riyle bağlantılı bir süreçtir (Tunçer, 2012).
Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 52

Bireyin güvenlik gereksiniminin öneminin azaldığı, başarı, saygınlık ve özgürlük gereksinimleri ön plana çıktığı kariyer aşaması hangisidir?

İş öncesi dönem

İşe giriş dönemi

Kariyerde ilerleme aşaması

Kariyerini koruma aşaması

Emeklilik aşaması

Açıklama:

Aşama 3 (Kariyerde İlerleme Aşaması): İşe başlama aşamasından sonra başlayan ilerleme aşaması 30-45 yaşları arasında tamamlanır. Bu dönemde güvenlik gereksiniminin önemi azalmakta; başarı, saygınlık ve özgürlük gereksinimleri ön plana çıkmaktadır. Sorumluluk ve inisiyatif özellikleri taşıyan işlere geçme arzusu egemendir.

Doğru Cevap: C

Soru 53

Başarılı bir kariyer yönetiminin iki temel unsuru aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

Toplumsal beklentiler-örgütsel yapı

Örgütsel ihtiyaçlar-bireysel beklentiler

Eğitim düzeyi-bireysel beklentiler

Görevde yükselme ve gelir

Global değişimler ve uyum gücü

Açıklama:

Başarılı bir kariyer yönetim süreci için bireysel beklenti, amaç ve tercihler ile örgütsel ihtiyaçlarının bütünleştirilmesi önemlidir.

Doğru Cevap: B

Soru 54

Bir çalışanın aynı örgütte farklı bir birimdeki, benzer ya da eşdeğer bir pozisyona atanmasına ne ad verilir?

İşe alma

Terfi

Transfer

Tenzili rütbe

Değişim

Açıklama:

Terfi Kararları ve Transferler: Terfi ve transfer, bireylerin kariyer yaşamlarında eskiden beri önemli olan kavramlardır. Bunlardan terfi ya da yükselme, çalışanın üst bir pozisyona ya da rütbeye ilerlemesi demektir. Dikey hareketlilik olan terfi ile birlikte işgörenlerin sorumlulukları ve ücreti de artmaktadır. Nadiren olsa da çalışanlar, bulundukları pozisyondan bir alt pozisyona atanabilmektedirler. Bu uygulama ise rütbe indirimi/tenzili olarak ifade edilmektedir. Transfer; bir çalışanın aynı örgütte farklı bir birimdeki, benzer ya da eşdeğer bir pozisyona atanmasıdır. Transfer, yatay hareketlilik olarak da anılmaktadır (Gürbüz, 2017).

Doğru Cevap: C

Soru 55

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri kariyer planlamanın örgütsel perspektiflerindendir?
I- Örgütün gelecekteki personel ihtiyacını tanımlamak
II-Örgütsel ihtiyaçlar ile bireysel yetenekleri eşleştirmek
III-Kişisel yetenekleri ve ilgileri tanımlanmak

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

II ve III

Açıklama:

Kariyer planlamasının örgütsel perspektifleri aşağıdakileri içermektedir:
Örgütün gelecekteki personel ihtiyacını tanımlamak. • Kariyer basamaklarını planlamak. • Bireysel potansiyelleri ve eğitim ihriyaçlarını değerlendirmek. • Örgütsel ihtiyaçlar ile bireysel yetenekleri eşlestirmek. • Örgütteki kariyer sistemini denetlemek ve geliştirmek.
Dolayısıyla doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 56

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel kariyer planlamasının en önemli amacını oluşturur?

Örgütsel etkinlik ve verimliliğin artırılması

Yükselme gereksinimlerinin tatmini için personelin geliştirilmesi

Bireysel eğitim ve gelişme gereksinmesinin daha iyi belirlenmesi

Çalışan tatmininin, sadakatinin ve işe bağlılığının artırılmas

Yeni ve farklı bir alana giren personelin değerlendirilmesi

Açıklama:

Örgütsel kariyer planlamasının temel amacı, örgütsel etkinlik ve verimliliğin artırılması ve aynı zamanda çalışanların gelişmesini ve ilerlemesini sağlayarak gelecekte ihtiyaç duyulacak nitelikli insan kaynağını önceden şekillendirmektir (Özer vd., 2017).

Doğru Cevap: A

Soru 57

Örgütsel kariyer geliştirmeyi başlatmak ve desteklemek için örgüt içinde oluşturulan danışmanlık ve eğitim veren birimlere ne ad verilir?

Kariyer yolu

Kariyer danışmanlığı

Kariyer merkezleri

Kariyer çalıştayları

Mentörlük ve koçluk

Açıklama:

Kariyer Merkezleri: Kariyer merkezleri, örgütsel kariyer geliştirmeyi başlatmak ve desteklemek için örgüt içinde oluşturulan danışmanlık ve eğitim veren birimlerdir. Kariyer merkezleri, kariyer geliştirme programlarını yönetmek ve nezaretçilerden gelen bilgileri aktarmak ve değerlendirmek için oluşturulur.

Doğru Cevap: C

Soru 58

Mevcut işlere yeni deneyimler, genişletilmiş sorumluluklar ve teşvik edici özellikler kazandırmak üzere bu işlerin yeniden biçimlendirilmesine ne ad verilir?

İş rotasyonu

İş zenginleştirme

İş geliştirme

İş değiştirme

İş yapılandırma

Açıklama:

İş Zenginleştirme: İş zenginleştirme; işlerin tasarımıyla ilgili olan, işlerin dikey olarak genişlediği ve iş görenlerin işleri üzerinde üst düzeyde karar verme ve inisiyatif sahibi olmalarını sağlayan bir yönetim uygulamasıdır. Bir başka anlatımla iş zenginleştirme; mevcut işlere yeni deneyimler, genişletilmiş sorumluluklar ve teşvik edici özellikler kazandırmak üzere bu işlerin yeniden biçimlendirilmesi programıdır.
Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 59

Aşağıdakilerden hangisi daha çok kadınların maruz kaldığı kariyer sorunlarındandır?

Kariyer şoku

Çift kariyerlilik

Ay ışığı sorunu

Kariyer platosu

Cam tavan

Açıklama:

Çalışma yaşamında kadınların sayısının artmasıyla birlikte cinsiyete bağlı kariyer sorunları da önemli bir tartışma alanı olmuştur (Erdoğmuş, 2003). Kadınların aynı niteliklere sahip erkek meslektaşlarına göre daha yavaş terfi etmesi ve yönetim kademesinde daha az yer alması sağlık sektöründeki dikey ayrışma olarak ortaya çıkmaktadır. Bu sorun cam tavan olarak adlandırılmaktadır.
Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 60

Bir bireyin asli işinin yanında özellikle gelir yetersizliği veya tecrübe kazanmak gibi nedenlerle ikinci hatta üçüncü bir işte çalışmasına ne ad verilmektedir?

Cam tavan

Çift kariyerlilik

Kariyer platosu

Ay ışığı sorunu

İş zenginleşmesi

Açıklama:

Ay Işığı Sorunu: Bu kavram, bir bireyin asli işinin yanında özellikle gelir yetersizliği veya tecrübe kazanmak gibi nedenlerle ikinci hatta üçüncü bir işte çalışmasını ifade eder. Bu durum; bireyin özellikle asli işinde harcaması gereken enerji ile ortaya koyması arzulanan performansını diğer iş ya da işlerde kullanması nedeniyle performans düşüklüğüne, iş devamsızlığına ve iş sadakatinden taviz vermeye yol açmaktadır (Aktaş, vd. 2015).

Doğru Cevap: D

Ünite 6

Soru 1

Çalışanların yaptıkları iş sırasında iş kazalarına maruz kalmalarını önleyerek güvenli çalışma ortamlarını oluşturmak için alınması gereken önlemler dizisine ne ad verilir?

İş güvenliği

İş sağlığı

Sağlık hizmetleri

Sağlık kuruluşları

Sağlık güvenliği

Açıklama:

Çalışanların yaptıkları iş sırasında iş kazalarına maruz kalmalarını önleyerek güvenli çalışma ortamlarını oluşturmak için alınması gereken önlemler dizisine iş güvenliği adı verilir. Doğru cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Mesleki tıbbın babası olarak bilinen İtalyan doktor kimdir?

Heredot

Bernardino Ramazzini

Dioscorides Pedanius

Galen

Percivall Pott

Açıklama:

Mesleki tıbbın babası olarak bilinen İtalyan bir doktor olan Bernardino Ramazzinidir.

Doğru Cevap: B

Soru 3

1802- Çırakların Sağlığı ve Morali adlı yasa ile birlikte çocuk işçilerin çalışma süreleri haftalık kaç saat olarak sınırlandırılmıştır?

54 saat

56 saat

58 saat

60 saat

62 saat

Açıklama:

1802- Çırakların Sağlığı ve Morali adlı yasa ile birlikte çocuk işçilerin çalışma süreleri gündelik 12 saat ve haftalık 58 saat olarak sınırlandırılmıştır. Doğru cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Hangi yılda tehlikeli meslek hastalıklarının bildirilmesine zorunluluk getirilmiştir?

1842

1844

1847

1895

1898

Açıklama:

1895- Tehlikeli meslek hastalıklarının bildiril-mesine zorunluluk getirilmiştir. Doğru cevap D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Ülkemizde 6331 sayılı İş sağlığı ve Güvenliği Kanunu hangi yılda yürürlüğe girmiştir?

2008

2009

2010

2011

2012

Açıklama:

Ülkemizde 6331 sayılı İş sağlığı ve Güvenliği Kanunu 2012 yılında yürürlüğe girmiştir. Doğru cevap E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi sağlık çalışanları için riskli faktörler olarak gruplandırılamaz?

Gürültü

psikososyal

Fiziksel

Biyolojik

Kimyasal

Açıklama:

Sağlık çalışanları için riskler; psikososyal, fiziksel, biyolojik, kimyasal ve ergonomik faktörler olarak gruplandırılabilir. Gürültü bunlardan biri değildir. Doğru cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi sağlık çalışanlarını etkileyen temel fiziksel risk faktörlerden biridir?

Ergonomik faktörler

Elektrik montajı

Biyolojik faktörler

Kimyasal faktörler

Fiziksel faktörler

Açıklama:

Sağlık çalışanlarını etkileyen temel fiziksel risk faktörleri; iyonlaştırıcı ve iyonlaştırıcı olmayan radyas-yon, gürültü, aydınlatma, elektrik montajı, kaygan zeminler, sıcak/soğuk, havalandırma, titreşim ve iç mekân kirliliğidir. Doğru cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 8

Sendikaların ortaya çıkması ve gelişebilmesi için belirli şartlara ihtiyaç vardır. Aşağıdakilerden hangisi bu şartlardan biri değildir?

Sanayileşmenin olması

Çalışanların çıkar bilincine sahip olması

İş sağlığı ve güvenliği olması

Demokrasinin olması

Yasaların örgütlenmeye izin vermiş olması

Açıklama:

Sendikaların ortaya çıkması ve gelişe-bilmesi için belirli şartlara ihtiyaç vardır. Bunlar (Tokol, 2011):1. Sanayileşmenin olması,2. Demokrasinin olması,3. Çalışanların çıkar bilincine sahip olması,4. Örgütlenmeyi isyana dönüştürmeyecek bir lider kadronun mevcut olması,5. Yasaların örgütlenmeye izin vermiş olmasdır. Doğru cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi sağlık işletmelerinde insanın işe uyumunu sağlayan öğelerden biridir?

İşin sürdürülebilir iş başarımı, performans sınırları içerisinde olması

Çalışma ve mola zamanları, gece nöbetleri gibi iş organizasyonlarının analiz edilmesi ve düzenlemesi

Ses, aydınlatma, iklim, titreşim gibi çalışma çevresinin analiz edilmesi ve düzenlemesi

Çalışan sağlık personeline iş eğitimi ve işe alıştırma çalışmalarının yapılmasıdır.

Çalışılan yerin ve iş araçlarının analiz edilmesi ve düzenlemesi

Açıklama:

Sağlık işletmelerinde insanın işe uyumunu sağlayan ögeler:• Çalışan personelin işin içeriğine bireysel yatkınlığı (yaşı, cinsiyeti, bedensel yapısı vb.) dikkate alınarak yapılan planlamalar,• Çalışan sağlık personeline iş eğitimi ve işe alıştırma çalışmalarının yapılmasıdır. Doğru cevap D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi Sağlık işletmelerinde işin insana uyumunu sağlayan ögelerden biridir?

İşin biyolojik yetenek sınırları içinde olması

İşin psikolojik beklentilere uygun olması

Çalışan personelin işin içeriğine bireysel yatkınlığı (yaşı, cinsiyeti, bedensel yapısı vb.) dikkate alınarak yapılan planlamalar

Çalışan sağlık personeline iş eğitimi ve işe alıştırma çalışmalarının yapılmasıdır.

Çalışılan yerin ve iş araçlarının analiz edilmesi ve düzenlemesi

Açıklama:

Sağlık işletmelerinde işin insana uyumunu sağlayan ögeler:• Çalışılan yerin ve iş araçlarının analiz edil-mesi ve düzenlemesi,• Ses, aydınlatma, iklim, titreşim gibi çalışma çevresinin analiz edilmesi ve düzenlemesi,• Çalışma ve mola zamanları, gece nöbetleri gibi iş organizasyonlarının analiz edilmesi ve düzenlemesidir. Doğru cevap E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 11

Roma döneminde ilaçları sınıflandırarak zararlı maddeleri bitkisel, hayvansal ve mineral kaynaklı olarak üç başlıkta değerlendiren hekim aşağıdakilerden hangisidir?

Imhotep

Heredot

Nicander

Dioscorides Pedanius

Juvenal

Açıklama:

Roma döneminde Yunan hekim Dioscorides Pedanius, “İlaç Bilgisi Üzerine” (Peri Hyles latrikes) adlı kitabında ilaçları sınıflandırarak zararlı maddeleri bitkisel, hayvansal ve mineral kaynaklı olarak üç başlıkta değerlendirmiştir.

Doğru Cevap: D

Soru 12

Dame Carol Black “Daha Sağlıklı Bir Yarın İçin Çalışmak” isimli raporunu hangi yıl yayımlamıştır?

2000

2002

2004

2006

2008

Açıklama:

2008- Dame Carol Black “Daha Sağlıklı Bir Yarın İçin Çalışmak” isimli raporunu yayımladı

Doğru Cevap: E

Soru 13

2006 tarih ve 5510 sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu hangi yıl yürürlüğe girmiştir?

2006

2007

2008

2009

2010

Açıklama:

2006 tarih ve 5510 sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu, 2008 yılında kademeli olarak yürürlüğe girmiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 14

İnsanları rahatsız eden, iletişimi zorlaştıran, kan basıncında artışa neden olan, gevşemeyi kısıtlayan, sinir sistemini olumsuz etkileyip zarar veren, işitme sorunlarına yol açan, iş verimliliğini düşüren bir başka önemli risk faktörü aşağıdakilerden hangisidir?

Baş ağrısı

Alerji

Gürültü

Seslere karşı hassasiyet

Boğaz kuruluğu

Açıklama:

Gürültü; insanları rahatsız eden, iletişimi zorlaştıran, kan basıncında artışa neden olan, gevşemeyi kısıtlayan, sinir sistemini olumsuz etkileyip zarar veren, işitme sorunlarına yol açan, iş verimliliğini düşüren bir başka önemli risk faktörüdür.

Doğru Cevap: C

Soru 15

"İşin psikolojik beklentilere uygun olması" tanımı çalışma sistemlerinin ergonomik olabilmesi için sıralanan özelliklerden hangisine aittir?

Yapılabilirlik

Dayanabilirlik

Kabul edilebilirlik

Hoşlanılabilirlik

Kendini gerçekleştirebilirlik

Açıklama:

Hoşlanılabilirlik: İşin psikolojik beklentilere uygun olması

Doğru Cevap: D

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi sendikaların ortaya çıkması ve gelişebilmesi için ihtiyaç duyulan şartlardan birisi değildir?

Hasta ve Çalışan Güvenliğinin Sağlanması

Sanayileşmenin olması

Demokrasinin olması

Çalışanların çıkar bilincine sahip olması

Yasaların örgütlenmeye izin vermiş olması

Açıklama:

Sendikaların ortaya çıkması ve gelişebilmesi için belirli şartlara ihtiyaç vardır. Bunlar
(Tokol, 2011):
1. Sanayileşmenin olması,
2. Demokrasinin olması,
3. Çalışanların çıkar bilincine sahip olması,
4. Örgütlenmeyi isyana dönüştürmeyecek bir
lider kadronun mevcut olması,
5. Yasaların örgütlenmeye izin vermiş olması

Doğru Cevap: A

Soru 17

Ülkemizde iş sağlığı ve güvenliğiyle ilgili düzenlemeler aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

1865 yılında ilk medeni kanun olan Mecelle kanunu

1925 tarihli ve 818 sayılı Borçlar Kanunu

1945 yılında 4792 sayılı İşçi Sigortaları Kurumu ve 4772 sayılı İş Kazaları, Meslek Hastalıkları ve Analık Sigortaları Kanunu,

1954 tarihli ve 506 sayılı Sosyal Sigortalar Kanunu,

1973 yılında çıkarılan 1475 sayılı İş Kanunu

Açıklama:

1945 tarih ve 4763 sayılı Kanun ile Çalışma Bakanlığı kurulmuş, 1946 yılında Çalışma
Bakanlığının Kuruluş ve Görevleri Hakkında Kanun çıkarılmıştır.

Doğru Cevap: C

Soru 18

İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili gelişmeler değerlendirildiğinde aşağıdakilerden hangisi İngiliz Endüstri Devrimi ile ilgilidir?

Paracelsus, “De Morbis Metallici” isimli eserinde madenlerde çalışanlarda gördüğü kurşun ve cıva zehirlenmelerinden bahsetmiş, ilk iş hekimliği kitabını yazmıştır.

Kadınların ve 10 yaşından küçük çocukların madenlerde çalıştırılması yasaklanmıştır.

Endüstriyel Tıp Görevlileri Derneği kurulmuştur.

Sağlık ve Çalışma Konseyi bağımsız bir başkanla oluşturulmuştur.

İş için uygun (Fit for Work) hizmeti başlatılmıştır.

Açıklama:

1842- Kadınların ve 10 yaşından küçük çocukların madenlerde çalıştırılması yasaklanmıştır.

Doğru Cevap: B

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi sağlık işletmelerinde işin insana uyumunu sağlayan ögelerden birisidir?

Çalışan personelin işin içeriğine bireysel yatkınlığı

Çalışan sağlık personeline iş eğitimi ve işe alıştırma çalışmalar

İşin biyolojik yetenek sınırları içinde olması

Ses, aydınlatma, iklim, titreşim gibi çalışma çevresinin analiz edilmesi ve düzenlemesi

İşin sürdürülebilir iş başarımı, performans sınırları içerisinde olması

Açıklama:

Sağlık işletmelerinde işin insana uyumunu sağlayan ögeler:
• Çalışılan yerin ve iş araçlarının analiz edilmesi ve düzenlemesi,
• Ses, aydınlatma, iklim, titreşim gibi çalışma çevresinin analiz edilmesi ve düzenlemesi,
• Çalışma ve mola zamanları, gece nöbetleri gibi iş organizasyonlarının analiz edilmesi
ve düzenlemesidir.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi biyolojik risk faktörleri arasında yer almaz?

Solunum ve damlacıklar ile bulaşan enfeksiyonlar

Doğrudan temas yoluyla bulaşan enfeksiyonlar

Kan ile bulaşan enfeksiyonlar

Diğer vücut sıvıları ile bulaşan enfeksiyonlar

Radyasyon taraması ile bulaşan enfeksiyonlar

Açıklama:

Doğru seçenek E şıkkıdır. Diğer seçenekler biyolojik risk faktörleri arasındadır.

Doğru Cevap: E

Soru 21

I-İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili sorunları ele alan ilk kişi İmhoteptir.
II-Hammurabi Kanunları ile iş sağlığı ve güvenliğinin temelleri atılmıştır.
III-De Re Metallica” iş sağlığı ve güvenliğiyle ilgili sorunları ele alan ve korunma yöntemlerini de öneren ilk eserdir.
IV-Heredot ilk kez çalışanların veriminin artması için yüksek enerji taşıyan besinlerle beslenilmesi gerekliliğini vurgulamıştır.
V-“De Morbis Metallici” isimli eserde madenlerde çalışanlarda kurşun ve cıva zehirlenmelerinden bahsedilmiştir.
Yukarıdakilerden hangileri "eski dönemde" ortaya çıkan iş sağlığı ve güvenliğine ilişkin gelişmeler arasında yer almaktadır?

I, II ve III

I, II ve IV

II, III ve IV

II, IV ve V

III, IV ve V

Açıklama:

Eski dönemde, MÖ 2600’lü yıllarda karşılaşılan iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili sorunları ele alan ilk kişi, Antik Mısır’da yaşayan hekimlik de yapmış olan İmhotep’tir. MÖ 2000’lerde, Babil döneminde tarihin bilinen ilk yasalarından olan Hammurabi Kanunlarındaki düzenlemelerle iş sağlığı ve güvenliğinin temelleri atılmıştır. İş sağlığı ve güvenliğiyle ilgili bilinen ilk yazılı kaynaklar ise Antik Yunanlı tarihçi ve filozof Heredot’a kadar dayanır. Heredot, ilk kez çalışanların veriminin artması için çalışanların yüksek enerji taşıyan besinlerle beslenmesi gerekliliğini vurgulamıştır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 22

I-Heredot, "İlaç Bilgisi Üzerine" adlı kitabında zararlı maddeleri sınıflandırmıştır.
II- Hipokrat, madenciler arasında kurşun zehirlenmesini gözlemlemiştir.
III-Juvenal, çalışanlarda oluşan varis oluşumuna yönelik çalışmalarda bulunmuştur.
IV-Galen, sürekli beden hareketleri yapmanın sağlıklı yaşam için önemli olduğunu belirtmiştir.
V-Nicander, çalışma sırasında meydana gelen kazaları ele almıştır.
Yukarıda eski döneme ait iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

I, II ve III

I, II ve V

II, III ve IV

II, IV ve V

III, IV ve V

Açıklama:

Yunanlı bir hekim ve tıbbın babası (Hipokrat yemini) olan Hipokrat, madenciler arasında kurşun zehirlenmesini gözlemlemiştir. Juvenal ise çalışanlarda oluşan varis oluşumuna ve demircilerde görülen göz hastalıklarına yönelik çalışmalarda bulunmuştur. Pergamonlu hekim Galen ise Roma dönemindeki gladyatörler ile seyircilerin vücut yapılarını karşılaştırarak sürekli beden hareketleri yapmanın sağlıklı yaşam için önemli olduğunu belirtmiştir. Buna karşın Heredot, ilk kez çalışanların veriminin artması için çalışanların yüksek enerji taşıyan besinlerle beslenmesi gerekliliğini vurgularken; Nicander, çalışanların sağlık ve güvenlik sorunlarının belirlenmesini ve tanımlanmasının yanı sıra zararlı etkilerden korunmaya yönelik tedbirlerin de alınması gerektiğini belirtmiştir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 23

İş sağlığı ve güvenliğinin gelişimindeki anahtar adımların, İngiliz Endüstriye Devrimi döneminde, daha önceki dönemlere göre hız kazanmasının en önemli nedeni nedir?

İşçi sayısının hızla artışı

İnsan haklarındaki gelişmeler

Sermayenin el değiştirmesi

Üretimin sürecinin niteliğinin değişmesi

Çalışanların bilinç düzeylerinin artması

Açıklama:

18. yüzyılın ilk yarısında İngiltere’de ortaya çıkan Sanayi Devrimi ile üretim sürecinin niteliği değişmiştir. Britanya’nın zanaat-tarım ekonomisine sahipken hızlı bir şekilde bir üretim santraline dönüşmesi, makineleri ilk kez kullanan eğitimsiz işçi sayısındaki artış (çocuklar dahil) ile birlikte işle ilgili kazalar ve hastalıkları da arttırmıştır. Bu dönemde çalışma sürelerinin giderek uzaması, çocuk ve kadın işçilerin kötü ve zor koşullarda çalıştırılması gibi birçok etken devletin çalışma hayatına müdahale etmesi gerekliliğini gündeme getirmiştir. Dolayısıyla üretim sürecinin niteliğinin değişmesi diğer koşulları ortaya çıkarmış ve iş sağlığı ve güvenliği alanında daha çok adımlar atılmasına neden olmuştur. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 24

I-Uluslararası Çalışma Örgütü’nün (ILO) kuruluşu.
II-İngiliz Mesleki Hijyen Derneği'nin kuruluşu.
III-Endüstriyel Tıp Görevlileri Derneği'nin kuruluşu.
IV-Ticari İş Sağlığı Sağlayıcıları Derneği'nin kuruluşu.
V-Sağlık ve Çalışma Konseyi bağımsız bir başkanla oluşturuluşu.
İş sağlığı ve güvenliğine ilişkin yukarıdaki gelişmelerden hangileri 20. yüzyılda gerçekleşmiştir?

I, II, ve III

I, II ve IV

I, III ve IV

I, III ve V

II, IV ve V

Açıklama:

1919'da hükûmet, işverenler ve işçilerin temsilcilerinden oluşan Uluslararası Çalışma Örgütü’nün (ILO) kuruldu. 1935'te Endüstriyel Tıp Görevlileri Derneği (daha sonra Mesleki Tıp Derneği) kuruldu. 1953'te İngiliz Mesleki Hijyen Derneği kuruldu. Ticari İş Sağlığı Sağlayıcıları Derneği (COHPA) ve Sağlık ve Çalışma Konseyi bağımsız bir başkanla oluşturulması 2000'li yıllardan sonra gerçekleşti. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 25

6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanun çerçevesinde çalışan güvenliği ile ilgili özel düzenlemeler bakımından sorumlu bakanlık aşağıdakilerden hangisidir?

Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı

Sağlık Bakanlığı

Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı

Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı

Adalet Bakanlığı

Açıklama:

6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanun hükümleri ihlalinde sorumlu denetim makamı Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı iken çalışan güvenliği ile ilgili özel düzenlemeler bakımından sorumlu bakanlık, Sağlık Bakanlığıdır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 26

I- Uzmanlık alanı
II- Sağlık politikası
III- Yönetim tarzı
IV- İşin kendisi
V- Hastane birimi
Yukarıdakilerden hangilerine göre sağlık çalışanlarının mesleki riskleri değişmektedir?

I, II ve IV

I, IV ve V

II, III ve IV

II, IV ve V

III, IV ve V

Açıklama:

Sağlık çalışanlarının mesleki riskleri uzmanlığına, işin kendisine ve hastane birimine göre değişebilir. Sağlık profesyonellerinin çalışma koşulları, bazı bölgelerde oldukça zordur. İş güvenliği konusunda önlemler, hastanelerde ve sağlık kurumlarında yeterli değildir. Sağlık profesyonellerinin mesleki gelişim ve eğitim olanakları sınırlı olup mesleki organizasyonlar da yetersizdir. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 27

Sağlık çalışanlarında; kısırlığa, prematüre doğumlara, ani gebelik düşüklerine, doğum hatalarına, böbrek fonksiyonlarında bozulmalara, karaciğer fonksiyon bozukluklarına vb. sağlık sorunlarına yol açabilen mesleki risk faktörü hangisidir?

Fiziksel risk faktörleri

Kimyasal risk faktörleri

Biyolojik risk faktörleri

Ergonomik risk faktörleri

Psikososyal risk faktörleri

Açıklama:

Amerikan Ulusal İş Güvenliği ve Sağlığı Kurumu (National Institute for Occupational Safety and Health-NIOSH); kanser tedavisinde kullanılan ilaçlar ile diğer tehlikeli ilaçların (kimyasal ilaçlar) sağlık çalışanlarında; kısırlığa, prematüre doğumlara, ani gebelik düşüklerine, doğum hatalarına, böbrek fonksiyonlarında bozulmalara, karaciğer fonksiyon bozukluklarına, konjenital bozukluklara, deri döküntüsüne, lukemia ve diğer kanser çeşitlerine neden olduğunu belirtmektedir. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 28

"Yapılan bir çalışmada, hemşirelerin sırt ağrılarına neden olan risk faktörlerinin genellikle hastaların yatakta hareket ettirilmesi, hastaların bir yerden bir yere taşınması ve bazen de yere yığılan hastaların tutulup yukarı çekilmesi ile ilgili olduğu sonuçlarına ulaşılmıştır."
Bu çalışma sağlık çalışanlarının mesleki risk faktörlerinin hangisinin kapsamına girmektedir?

Fiziksel Risk Faktörleri

Kimyasal Risk Faktörleri

Biyolojik Risk Faktörleri

Ergonomik Faktörler

Psikososyal Faktörler

Açıklama:

Sağlık işletmelerinde çalışma sırasında sağlığa uygun olmayan duruş ve çalışma şekilleri, ağırlık kaldırma ve taşıma, hızlı taşıma, hızlı çalışma temposu gibi bazı faktörler sağlık sorunlarına da neden olan ergonomik riskleri oluşturur. Bu açıklamalardan yola çıkarak ilgili çalışma ergonomik faktörler kapsamına girmektedir. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Türkiye'de iş sağlığı ve güvenliğine yönelik sağlık hizmetlerinde yapılan aşağıdaki düzenlemelerden olan "Sağlık Hizmetlerinde İyonlaştırıcı Radyasyon Kaynakları ile Çalışan Personelin Radyasyon Doz Limitleri ve Çalışma Esasları Hakkında Yönetmelik" hangi mesleki risk faktörleri ile ilişkilidir?

Fiziksel Risk Faktörleri

Kimyasal Risk Faktörleri

Biyolojik Risk Faktörleri

Ergonomik Faktörler

Psikososyal Faktörler

Açıklama:

Sağlık çalışanlarını etkileyen temel fiziksel risk faktörleri; iyonlaştırıcı ve iyonlaştırıcı olmayan radyasyon, gürültü, aydınlatma, elektrik montajı, kaygan zeminler, sıcak/soğuk, havalandırma, titreşim ve iç mekân kirliliğidir. "Sağlık Hizmetlerinde İyonlaştırıcı Radyasyon Kaynakları ile Çalışan Personelin Radyasyon Doz Limitleri ve Çalışma Esasları Hakkında Yönetmelik" ile sağlık kurum ve kuruluşlarında radyasyon kaynağı ile teşhis, tedavi veya araştırmanın yapıldığı alanlarda çalışan tüm personelin radyasyondan kaynaklanabilecek risklere karşı radyasyon dozu limitlerini ve doz limitlerinin aşılmaması için alınması gereken tedbirler ile aşılması durumunda alınacak tedbirler ve radyasyon kaynakları ile ilgili çalışma esaslarını belirleyerek ilgili personelin korunmasını sağlamak amaçlanmaktadır. Dolayısıyla ilgili yönetmelik fiziksel risk faktörleri ile ilişkilidir. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Yapılan bilimsel çalışmalara göre sendikaların sağlık işletmelerinde iş sağlığı ve güvenliği açısından sağladığı en önemli sonuç aşağıdakilerden hangisidir?

Yüksek tazminatların ödenmesi

Kaza oranlarının azalması

Yöneticilerin bilinçlenmesi

Gerekli mevzuatların çıkarılması

Çalışanlara grev hakkı tanınması

Açıklama:

Sendikaların koruyucu etkisi, 1995 yılında yapılan Birleşik Krallık çalışmasında değerlendirilmiştir. Çalışma, yönetim ile sendika güvenlik komitesinin ortak hareket ettiği sendikalı iş yerlerinde çalışanların ciddi kaza oranları ile karşılaşma durumlarının, sendika tanımayan ve kabul etmeyen firmalara göre yarı yarıya daha az olduğunu göstermiştir. Aynı durum Avustralya ve Amerika için de benzer şekilde gözlemlenmiştir. Litwin, endüstriyel montaj hattında çalışan sendika üyesi olmayan bir çalışanın, sendika üyesi olan bir çalışana göre 13 kat daha fazla olası yaralanmayla karşı karşıya kaldığını belirtmiştir. Buna benzer pek çok çalışma sendikaların iş güvenliği ve sağlığı açısından özellikle yararlanma ve kaza oranlarının azalmasında önemli katkılar sağladığını ortaya koymuştur. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 31

Fizyoloji ve tedavi arasındaki ilişkiyi kuran ve ilk tıp doktoru olarak tarihte yerini alan hekim aşağıdakilerden hangisidir?

Pedanius

Juvenal

Hipokrat

Galen

Nicander

Açıklama:

Galen.

Doğru Cevap: D

Soru 32

Aşağıda yer alan öncülerden hangisi ilk iş hekimliği kitabını yazmıştır?

Percivall Pott

Paracelsus

Georgius Agricola

Bernardino Ramazzini

Juvenall

Açıklama:

Paracelsus

Doğru Cevap: B

Soru 33

I.Endüstriyel Tıp Görevlileri Derneği kuruldu.
II.Royal College Hemşirelik İş Sağlığı bölümü kuruldu.
III.Sağlık ve Çalışma Konseyi bağımsız bir başkanla oluşturuldu.
IV.Tehlikeli meslek hastalıklarının bildirilmesine zorunluluk getirilmiştir.
Yukarıdaki gelişmelerden hangisi veya hangileri 20.yy’daki gelişmeleri kapsamaktadır?

I-II

III-IV

II-III

IV-I

I-III

Açıklama:

I.Endüstriyel Tıp Görevlileri Derneği kuruldu.
II.Royal College Hemşirelik İş Sağlığı bölümü kuruldu.

Doğru Cevap: A

Soru 34

Aşağıdaki maddelerden hangisinde ülkemizde İş Sağlığı ve Güvenliği ile ilgili düzenlemelerin tarihsel sıralaması yanlış verilmiştir?

1876- ilk medeni kanun olan Mecelle Kanunu

1926- 818 sayılı Borçlar Kanunu

1923- 394 sayılı Hafta Tatili Kanunu

1936- 3008 sayılı İş Kanunu

1964- 506 sayılı Sosyal Sigortalar Kanunu

Açıklama:

1923- 394 sayılı Hafta Tatili Kanunu

Doğru Cevap: C

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi sağlık çalışanlarının mesleki risklerinde yer alan kimyasal risk faktörüdür?

İyonlaştırıcı olmayan radyasyon

Kaygan zeminler

Asitler ve alkaliler

Damlacık kökenli bazı enfeksiyonlar

Rubella

Açıklama:

Asitler ve alkaliler.

Doğru Cevap: C

Soru 36

Aşağıda yer alan maddelerden hangisi sağlık işletmelerinde işin insana uyumunu sağlayan öğelerden biridir?

Çalışılan yerin ve iş araçlarının analiz edilmesi ve düzenlenmesi

Çalışan personelin işin içeriğine bireysel yatkınlığı

Çalışan sağlık personeline iş eğitimi çalışmalarının yapılması

İşin sosyal sınırlar içerisinde bulunması

İşin sürdürülebilir iş başarımı

Açıklama:

Çalışılan yerin ve iş araçlarının analiz edilmesi ve düzenlenmesi.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Sağlık çalışanlarına yönelik olan stres unsurlarından hangisi psiko-sosyal faktörler içine girmemektedir?

Sağlık işletmelerinde bulunan merdivenler ve ıslak zeminin olması

Nöbet sistemi ile çalışma

Sağlık personelinin dengesiz dağılımı

Sağlık hizmetlerindeki yetersizlikler

Çalışma sürelerinin uzunluğu

Açıklama:

Sağlık işletmelerinde bulunan merdivenler ve ıslak zeminin olması

Doğru Cevap: A

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisinde iş sağlığı ve güvenliğine yönelik düzenlemeler kapsamındaki madde ve tarih eşleştirilmesi yanlış olarak verilmiştir?

1960- Fransa iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili yasal düzenlemeleri gündeme almıştır.

1970- Amerikan Tıp Birliği ve Amerika Hastaneler Birliği’nin iş sağlığı ve güvenliğine yönelik ortak bildiri yayınlamıştır.

1970- ILO ile Mesleki Sağlık ve Güvenlik Birliği sağlık çalışanları için uygun bir ünitenin kurulmasını belirtmişlerdir.

1985- ILO her ülkede İSG hizmetlerinin kurulması ve geliştirilmesini tavsiye etmiştir.

1990- Uluslararası İş Sağlığı Komisyonu tarafından “Hastane Sağlık ve Güvenlik Komitesi” oluşturulmuştur.

Açıklama:

1970- Amerikan Tıp Birliği ve Amerika Hastaneler Birliği’nin iş sağlığı ve güvenliğine yönelik ortak bildiri yayınlamıştır.

Doğru Cevap: B

Soru 39

Her ülkede sağlık çalışanlarına dair İSG hizmetlerinin kurulması ve geliştirilmesini tavsiye eden kuruluş aşağıdakilerden hangisidir?

Uluslararası İş Sağlığı Komisyonu

Mesleki Sağlık ve Güvenlik Birliği

ILO

Ulusal Mesleki Sağlık ve Güvenlik Enstitüsü

Amerikan Tıp Birliği

Açıklama:

ILO

Doğru Cevap: C

Soru 40

“ Grevler ve yavaşlamalar”’ın iş yeri yaralanmalarının azaltılmasında etkili sendika araçları olduğunu söyleyen akademisyen aşağıdakilerden hangisidir?

Herbert Abrams

Galen

Adam Seth Litwin

Nicander

Percival Pott

Açıklama:

Adam Seth Litwin

Doğru Cevap: C

Soru 41

Fizyoloji ile tedavi arasındaki ilişkiyi de kuran ilk tıp doktoru, aşağıdakilerden hangisidir?

Hipokrat

Pedanius

Juvenal

Galen

Ramazzini

Açıklama:

Pergamonlu hekim Galen ise Roma dönemindeki gladyatörler ile seyircilerin vücut yapılarını karşılaştırarak sürekli beden hareketleri yapmanın sağlıklı yaşam için önemli olduğunu belirtmiştir. Spor hekimliği kavramının da kurucusu kabul edilen Dr. Galen, aynı zamanda fizyoloji ve tedavi arasındaki ilişkiyi de kuran ilk tıp doktoru olarak tarihteki yerini almıştır. Bu nedenle doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 42

İlk iş hekimliği kitabını aşağıdakilerden hangisi yazmıştır?

Paracelsus

Agricola

Cooper

Pott

Bernadino

Açıklama:

Paracelsus, “De Morbis Metallici” isimli eserinde madenlerde çalışanlarda gördüğü kurşun ve cıva zehirlenmelerinden bahsetmiş, ilk iş hekimliği kitabını yazmıştır.. Bu nedenle doğru seçenek A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 43

Uluslararası çalışma örgütü (ILO) kaç yılında kurulmuştur?

1900

1919

1935

1950

1955

Açıklama:

1919- Hükûmet, işverenler ve işçilerin temsilcilerinden oluşan Uluslararası Çalışma Örgütü’nün (ILO) kuruluşu. Bu nedenle doğru seçenek B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi, hastanelerdeki en önemli fiziksel tehlikelerden biridir?

Elektrik montajı

Havalandırma

Sıcak/soğuk

Kaygan zeminler

İyonize radyasyon

Açıklama:

İyonize radyasyon hastanelerdeki en önemli fiziksel tehlikelerden biridir. Çoğunlukla da radyoterapi, nükleer tıp ve radyoloji personelini daha fazla etkiler. Kanserojen, teratojenik ve mutajenik etkilere sahiptir ve yüksek konsantrasyonlarda ölümcüldür. Orta konsantrasyonlarda yanıklar, katarakt, infertilite, genetik ve konjenital anomalilere yol açar ve uzun süreli maruz kalınırsa da kansere (özellikle lösemiye) neden olur. Bu nedenle doğru seçenek E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 45

Tüberküloz aşağıdaki risk faktörlerinden hangi grupta yer almaktadır?

Fiziksel

Kimyasal

Biyolojik

Ergonomik

Psikososyal

Açıklama:

Solunum ve damlacıklar ile bulaşan enfeksiyonlar: Damlacıklar ve damlacık kökenli bazı enfeksiyonlar, hastaların solunum salgıları yoluyla bulaşabilir. Influenza, Rubella, Kızamık, Kabakulak, Varisella ve Parvovirüs B19 gibi virüsler ile Tüberküloz, Boğmaca, Streptokok ve H. Influenza gibi bakteriler genelde bu yolla bulaşır. Bu nedenle doğru seçenek C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 46

Sağlık kurumlarında “işin insana, insanın da işe ve iş yeri ortamına uyumunun sağlanması" aşağıdakilerden hangisinin kapsamına girmektedir?

Fiziksel faktörler

Kimyasal faktörler

Biyolojik faktörler

Ergonomik faktörler

Psikososyal faktörler

Açıklama:

Bu tedbirlerin en önemlilerinden birisi; işin insana, insanın da işe ve iş yeri ortamına uyumunun sağlanmasıdır. Bu nedenle doğru seçenek D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 47

Mesleksel sağlık kavramı ne zaman ortaya çıkmıştır?

1958

1960

1970

1985

1990

Açıklama:

1990 yılında Uluslararası İş Sağlığı Komisyonu tarafından kurulan komite “mesleksel sağlık” kavramını literatüre kazandırmış ve beraberinde Amerika ve diğer bazı ülkelerde hastane sağlık personeline yönelik sağlık ve güvenlik hizmetlerini yerine getirebilme amacıyla “Hastane Sağlık ve Güvenlik Komitesi” oluşturulmuştur. Bu nedenle doğru seçenek E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 48

Aşağıdaki kanunlardan hangisi, Ulusal İş Sağlığı ve Güvenliği Konseyi çalışmalarında sendikalara aktif olarak politikaların belirlenmesinde kurulu oldukları iş yerlerinde ve iş kollarında iş sağlığı ve güvenliği önlemlerinin geliştirilmesinde rol oynamaları konusunda söz hakkı tanımıştır?

6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu

4857 Sayılı İş Kanunu

5510 sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu

931 sayılı İş Kanunu

4772 sayılı İş Kazaları, Meslek Hastalıkları Kanunu,

Açıklama:

6331 sayılı iş Sağlığı ve Güvenliği kanunumuz ile de Ulusal İş Sağlığı ve Güvenliği Konseyi çalışmalarında sendikalara aktif olarak politikaların belirlenmesinde kurulu oldukları iş yerlerinde ve iş kollarında iş sağlığı ve güvenliği önlemlerinin geliştirilmesinde rol oynamaları konusunda söz hakkı tanınmıştır. Bu nedenle doğru seçenek A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 49

Beyaz kod uygulamasına, aşağıdaki hangi yönetmelik kapsamında geçilmiştir?

Sağlıkta Kalitenin Geliştirilmesi ve Değerlendirilmesine Dair Yönetmelik

Ayakta Teşhis ve Tedavi Yapılan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik

Hasta ve Çalışan Güvenliğinin Sağlanmasına Dair Yönetmelik

İş Sağlığı ve Güvenliğine İlişkin Risk Grupları Yönetmeliği

Açıklama:

Hasta ve Çalışan Güvenliğinin Sağlanmasına Dair Yönetmelik’e dayanarak Sağlık Bakanlığı Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü tarafından Çalışan Güvenliğinin Sağlanmasına Dair Genelge yayımlanmıştır. Bu genelgeyle çalışan güvenliği komitesinin kurulması, çalışan güvenliği programının hazırlanması, çalışanlara yönelik sağlık taramalarının yapılması, çalışanların kişisel koruyucu önlemleri almasının sağlanması, çalışanlara yönelik şiddetin önlenmesi için düzenleme yapılması, enfeksiyonların kontrolü ve önlenmesine yönelik program hazırlanması, beyaz kod uygulamasına. Bu nedenle doğru seçenek C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 50

“2019 yılında Türkiye’de Sağlık ve Sosyal Hizmetler dalında bulunan 30 sendika arasında üye sayısı 100 kişinin altında olan 13 sendika bulunmaktadır.”
Bu ifadeye göre, üye sayısı 100’ün altında olan bu 13 sendikaya kayıtlı olarak büyük bir işletmede çalışanlar açısından, en önemli dezavantajı aşağıdakilerden hangisidir?

Sendikaların siyasi açıdan bağımlı olması

Sendika güvenliği etkisinin düşük olması

Sendikaların toplumun güvenini kaybetmesi

Sendikaların gerçek sendikacılık faaliyeti dışında işler yapması

Taraflar arasında bir köprü oluşturulması

Açıklama:

Büyük ölçekli sağlık işletmelerinde istenmeyen bir olay söz konusu olduğunda sağlık çalışanları bir teşhis koyabilirler ancak “sendika güvenliği etkisi” olarak adlandırılan kolektif bir güce sahip çalışanların bu konudaki desteğinin alınması çok önemlidir. Bu nedenle doğru seçenek B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Ünite 7

Soru 1

Dünyada yaşanan gelişmelere paralel olarak değişen insan kaynağının nasıl olması gerektiği sonucunu aşağıdakilerden hangisi EN İYİ açıklamaktadır?

İnsan kaynağının iş odaklı olması

İnsan kaynağının eğitiminin çeşitlenmesi

İşletmelerin sermayelerinin çeşitlenmesi

İnsan kaynağının ücretlendirme politikası

İnsan kaynaklarında fiziksel sistemlerin öne çıkması

Açıklama:

Farklılaşan iç ve dış çevresel faktörlerle başa çıkmaya gayret eden ve varlığını sürdürülebilir kılmaya çalışan işletmeler; kendilerine özgün bir değer katan insan unsurunu, işveren markası ve yetenek yönetimini ön plana çıkaran yeni yönetim anlayışları ile harmanlamışlardır. Yaşanan gelişmelere paralel olarak tüm dünyada değişen insan kaynağının daha stratejik ve daha iş odaklı olması gerektiği sonucuna ulaşılmıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Şirketlerin başarısında aşağıdakilerden hangisi merkez rol oynamaktadır?

İşgörenlerin doyumu

Yöneticilerin temsil yeterlikleri

İnsan politikaları

Pazarın açıklığı

Yetenekli bireyler

Açıklama:

Yetenek yönetimi, yetenekli bireylerin şirket başarısında merkez rol oynadığını varsaymaktadır ve şirketlerde büyük başarılar elde etmek için oluşturulan kapsamlı bir süreçtir yani yetenek yönetimi insan kaynaklarının fonksiyonel başarısını sağlamak için oldukça önem verilmesi gereken bir yaklaşım olmalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi Oladapo’ya göre örgütlerin dünya ekonomisinde söz sahibi olabilmek için yetenek yönetimi konusunda sahip olması gereken odak noktalarından biridir?

Çalışanların çevrelerini iyi analiz etmek

Çalışanların birbiri ile rekabette bulunmalarını sağlamak

Çalışanları elde tutmak

Çalışanların arkadaşlık ilişkilerini dikkate almak

Çalışanların tecrübesinden yararlanmak

Açıklama:

İşletmelerde yüksek seviyeye sahip çalışanları işe almanın ve bu çalışanların gelişiminde rol oynamanın önemini yetenek yönetimi ortaya çıkarmıştır ve yetenek yönetimi için yeni yöntemler geliştirilmiştir. Oladapo (2014) örgütlerin dünya ekonomisinde söz sahibi olabilmek için yetenek yönetimi konusunda liderlerinin tecrübelerinden faydalanmak gerektiğini ve bunun için de çalışanları dahil etmek, ilgilerini çekmek, seçmek, geliştirmek ve elde tutmak şeklinde sınıflandırılan 5 odak noktası olduğunu belirtmiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi sağlık personeli için çıkarılan tam gün çalışma kanunun numarasıdır?

4377

4734

5258

5277

5947

Açıklama:

Sağlıkta dönüşüm programı dahilinde 5947 sayılı kanun ile sağlık personeli için tam gün çalışma yasası çıkarılmıştır. Bu yasa ile kamuda görevli doktorlar 2015 yılından itibaren kendilerine ait muayenehane açamamaktadırlar. 5947 sayılı tam gün yasası ile hekimler ya kamuda çalışacak ya da muayenehanelerinde çalışabilecekler.

Doğru Cevap: E

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi özel hastanelerde, kamu hastanelerine oranla ay ışığı sorununun DAHA FAZLA olacağını düşündürmektedir?

Üst yöneticilerin ücretlerinin düşük olması

Hekimlerin ücretlerinin düşük olması

Yardımcı sağlık personelinin ücretlerinin düşük olması

Eğitim desteğinin çok yüksek olması

Fiziksel yapıların istenen düzeyde olmaması

Açıklama:

Fiziksel yapıların istenen düzeyde olmaması
Özel hastanelerde kamu hastanelerine oranla ay ışığı sorununun daha fazla olacağı düşünülmektedir. Bunun nedeni ise özel sağlık kuruluşlarında hekim ve üst düzey yöneticiler haricindeki personelin ücretlerinin kamu hastanelerine göre çok daha alt seviyelerde olmasıdır. Aynı zamanda özel sağlık kuruluşlarında düşük ücrete ek olarak fazla mesai süreleri dayatılmaktadır. Bu durumlara ek olarak özel sağlık kuruluşlarında yetersiz motivasyon, yetersiz mesleki eğitim desteği ve cinsiyet ayrımcılığı da sık karşılaşılan sorunlar arasındadır. Hekimler ve üst düzey yöneticilerde ise daha fazla gelir elde etme hırsı nedeniyle birkaç özel sağlık kuruluşu ile anlaşma veya kendi özel muayenehanelerini açma gibi durumlarla karşılaşılmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 6

Türkiye’de kadınların iş hayatına katılım oranı yüzde kaçtır?

Açıklama:

Türkiye’de iş hayatında kadın nüfusu ile erkek nüfusu arasında büyük fark vardır. Her 100 erkekten 72’si iş gücüne katılım sağlarken kadınlarda bu oran yaklaşık olarak %32’dir fakat gün geçtikçe kadınların iş hayatına katılımı artmaktadır. Toplumsal cinsiyetin çok belirgin olduğu Türkiye’de kadın ve erkeklerin sağlık hizmetlerindeki rolleri de bu durumdan etkilenmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 7

Duyguların yaratıcılık ve problem çözme gibi bilişsel süreçlerin bir parçası olarak kullanılması duygusal zekanın hangi boyutu ile ilgilidir?

Birinci boyut

İkinci boyut

Üçüncü boyut

Dördüncü boyut

Beşinci boyut

Açıklama:

Duygusal zekânın dört boyuta ayrıldığı genel kabul görmüş bir sınıflandırmadır.

Birinci boyut: Duygusal algı ve ifade; duygu sisteminde sözlü ve sözsüz bilginin tanınmasını ve girilmesi,
İkinci boyut: Düşüncenin duygusal olarak canlandırılması (duygusal zekâ kullanımı olarak da adlandırılır); duyguların yaratıcılık ve problem çözme gibi bilişsel süreçlerin bir parçası olarak kullanılması,
Üçüncü boyut: Duygusal anlayış; duyguların bilişsel işlenmesini, yani kişinin kendisi ve başkalarının hislerini anlamak için sezi ve bilgiyi kullanmasını,
Dördüncü boyut: Duygusal yönetim, duyguların kendisinde ve diğer insanlarda düzenlenmesiyle ilgilidir.

Doğru Cevap: B

Soru 8

Aslan ve Özata (2006)’nın yaptığı araştırma sonucuna göre “başkalarının duygularına farkındalık” konusunda EN YÜKSEK PUAN aşağıdakilerden hangisinde tespit edilmiştir

Ambülans şoförlerinde

Yardımcı personelde

Sağlık yöneticilerinde

Doktorlarda

Hemşirelerde

Açıklama:

Aslan ve Özata (2006), Türkiye’de farklı sağlık kuruluşlarında çalışan yöneticilerin duygusal zekâ boyutlarını belirleyebilmek için 7 farklı ilde 27 farklı hastanede toplamda 126 yöneticiden veriler toplamışlardır. Yaptıkları araştırmaya göre sağlık yöneticileri duygularını ifade edebilmede ve başkalarının duygularını anlayabilme konusunda yüksek puanlı çıkmıştır; başkalarının duygularına farkındalık konusunda en yüksek puan başhemşirelerde, niyet ve şefkat puanı ise en düşük sağlık yöneticilerinde çıkmıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 9

Kişisel etkinliği kolektif etkinliğe dönüştürerek grubun birleşik yeteneklerine ortak inancı karakterize eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Ortak hedefler

Duygudaşlık

Psikolojik sermaye

Eşgüdümleme

Farklılıkların yönetimi

Açıklama:

Genel bir tanım yapmak gerekirse psikolojik sermaye, örgütlerin gerçek ve sürdürülebilir büyüme ve performansa ulaşabilmeleri için yeni bir bakış açısı ile işletmeye katkıda bulunmaya yardımcı olabilecek temel bir yapı olarak bahsedilebilir. Psikolojik sermaye kısaca “grubun birleşik yeteneklerine ortak inancı veya grubun ortak psikolojik gelişim durumu” ile karakterize edilir ve kişisel etkinliği kolektif etkinliğe dönüştürmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 10

“İş hayatında sabırlı ve disiplinli olan, her şeyin bir zamanı olduğunu bilen, maaş artışı, terfi, primin doğru zamanla olabileceğine inanan” kuşak aşağıdakilerden hangisidir?

Bebek patlaması kuşağı

Sessiz kuşak

X kuşağı

Y kuşağı

Z kuşağı

Açıklama:

Kayıp kuşak olarak adlandırılan bu kuşağın temel özelliği; geleceğe yönelik şüphelerinin olmasından dolayı çok çalışmaya, para kazanmaya ve kariyer yapmaya odaklanmaları ayrıca iş yaşamında cesur, mücadeleci ve dinamik yapıya sahip olmaları ile bilinirler. Bu nesil tutum ve davranışlarında mantıklı düşünüp mantıklı kararlar veren ve oldukça olgun davranışlara sahip bir nesildir. İş hayatında sabırlı ve disiplinlidir. Her şeyin bir zamanı olduğunu bilir; maaş artışı, terfi, prim için doğru zamanla olduğunun farkındadır. Teknolojik gelişmelerin henüz başında oldukları için teknolojiyi mecburi kullanır. Kurallara daha saygılı ve uyan bir nesildir.

Doğru Cevap: C

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi yetenekli çalışanların özellikleri arasında yer almaz?

Gelişimlere ve değişimlere uyum sağlarlar.

Her zaman başarı odaklıdırlar.

Sürekli yeni şeyler öğrenmek isterler, gelişime açıklardır.

Şirkette güven sağlarlar.

Şirkette çalışan herkesi rakip olarak görürler.

Açıklama:

Yetenekli çalışanlar işletmede diğer çalışanları rakip olarak görmezler. Etkili insan ilişkileriyle iyi bir takım oyuncusudurlar ve diğer yetenekli çalışanları da işletmede görmek isterler.

Doğru Cevap: E

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi ay ışığı sorununun nedenleri arasında yer almaktadır?

Çalışanların kariyerlerinde ilerlemek istemesi

Çalışanların iş deneyimini arttırmak istemesi

Emeklilerin boş zamanlarını değerlendirmek istemesi

Çalışanlarının yetersiz olan kazançlarını arttırmak istemesi

Çalışanların işlerinde verimliliğini arttırmak istemesi

Açıklama:

Ay ışığı sorunu, çalışanların kazançlarının yetersiz olmasından dolayı çalışma saatlerinin dışındaki zamanlarda farklı işlerde çalışmaya yönelmeleri olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 13

Kamu kurumlarındaki sağlık çalışanlarının da özel sağlık kuruluşlarında çalışabilmeleri için kamudaki görevlerini sonlandırmaları gerekmektedir ve özel muayenehanelerde hizmet verebilmek için de ........................... ile anlaşmalarının olmaması gerekmektedir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yer aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Kamu hastaneleri

Özel hastanaler

Özel sağlık kuruluşları

Sosyal Güvenlik Kurumu

Üniversite hastaneleri

Açıklama:

Kamu kurumlarındaki sağlık çalışanlarının da özel sağlık kuruluşlarında çalışabilmeleri için kamudaki görevlerini sonlandırmaları gerekmektedir ve özel muayenehanelerde hizmet verebilmek için de Sosyal Güvenlik Kurumu ile anlaşmalarının olmaması gerekmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 14

Sağlık sektöründe cam tavan sendromunu ortaya çıkaran temel unsur aşağıdakilerden hangisidir?

Yetenek farklılıkları

Eğitim düzeyindeki farklılıklar

Cinsiyet farklılığı

Yaş farklılığı

Deneyim farklılığı

Açıklama:

İnsanları cinsiyet gibi demografik özellikleri bakımından ayıran ve kariyerlerinde belli bir seviyeden sonra yükselmelerini engelleyen görünmez veya yapay engellerle karşılaşmalarına sebep olan bu durum cam tavan sendromu olarak bilinir ve sağlık sektöründe diğer sektörlerde olduğu gibi cinsiyet farklılıklarından kaynaklanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi duygusal zekanın alt unsurlarından biridir?

Empati

Bilişsel algı

Teknolojik beceriler

Deneyim

Yetkinlik

Açıklama:

Duygusal zekâ, kendi duygularınız ve başkalarının duyguları hakkında bilgiyi işleme kabiliyeti ve eylemleri yönetebilme becerisi olarak sosyal zekânın bir alt kümesi olarak ele alınmaktadır. Araştırmacılar duygusal zekâyı; duyguların farklı algılanması, tanımlanması
ve yönetilmesi ile sınırlandırmak yerine daha geniş açıdan bakarak empati, ekip çalışması, süreç yönetimi ve karar verme gibi kavramları da dahil ederek duygusal zekâyı genel zekâdan ayırmışlardır ve duygusal zekânın sürekli geliştiğini ve eğitimle de geliştirilebileceğini söylemişlerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Duygusal zekanın üçüncü boyutunu oluşturan .................................... duyguların bilişsel işlenmesini, yani kişinin kendisi ve başkalarının hislerini anlamak için sezi ve bilgiyi kullanmasıyla ilişkilidir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Duygusal algı

Duygusal ifade

Duygusal anlayış

Duygusal yönetim

Duygusal tutum

Açıklama:

Duygusal zekanın üçüncü boyutunu oluşturan duygusal anlayış; duyguların bilişsel işlenmesini, yani kişinin kendisi ve başkalarının hislerini anlamak için sezi ve bilgiyi kullanmasını içermektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 17

........................ sermayenin örgütte ve bireysel olarak çalışanların performanslarında büyük öneme sahip olduğu, bireysel farklılık, öz benlik, örgütsel vatandaşlık yapılarına fayda sağladığı tespit edilmiştir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

İnsan

Sosyal

Duygusal

Psikolojik

Bilişsel

Açıklama:

Psikolojik sermayenin örgütte ve bireysel olarak çalışanların performanslarında büyük öneme sahip olduğu, bireysel farklılık, öz benlik, örgütsel vatandaşlık yapılarına fayda sağladığı tespit edilmiştir.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi psikolojik sermayenin alt boyutlarından esneklik boyutunu tanımlamaktadır?

Problemlerle ve sıkıntılarla kuşatıldığında, başarıyı elde etmek için sürdürmek ve geri dönmek.

Zorlayıcı görevlerde başarılı olmak için gerekli çabayı göstermek ve özgüvene sahip olmak.

Bireyin kendisini bir yere, bir sonuca ulaştıracak davranışları başarıyla yapabilme kabiliyeti.

Şimdi ve gelecekte başarılı olmak için olumlu bir katkıda bulunmak.

Hedeflere doğru azmetmek ve gerektiğinde başarıya ulaşmak için hedeflenen yollara yönelmek.

Açıklama:

Esneklik: Problemlerle ve sıkıntılarla kuşatıldığında, başarıyı elde etmek için (dayanıklılık) sürdürmek ve geri dönmek şeklinde ele
alınmaktadır. Belirsiz, zor, başarısız oldukları olay ve durumlar karşısında bireylerin kendilerini duruma göre ayarlayabilmeleri; sürekli ve hızlı çözüm üretebilmeleri sayesinde bu durumlardan çabuk kurutulup
toparlanabilme ve hatta eskisinden daha yüksek performans sergileyebilme kapasitesi olarak tanımlanır.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi farklılıkların yönetimi modelinin bileşenleri arasında yer almaz?

İşe alım

Performans değerleme

Sosyal yardım

Farklılıkların değerlendirilmesi

Pragmatik politikalar ve programlar

Açıklama:

Farklılıkların yönetimi modeli üç bileşenden
oluşmaktadır:
• İşe alım ve sosyal yardım
• Farklılıkların değerlendirilmesi
• Pragmatik politikalar ve programları

Doğru Cevap: B

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi X kuşağının özellikleri arasında yer almaktadır?

Teknoloji ile tamamen iç içedir.

Yaratıcılık seviyesi oldukça yüksektir.

Bir konuda hevesleri sürekli olarak değişebilir.

Abartılı ve gereksiz özgüvene sahiptirler.

İş hayatında sabırlı ve disiplinlidir.

Açıklama:

X kuşağının özellikleri şu şekildedir:
* Bu nesil tutum ve davranışlarında mantıklı düşünüp mantıklı kararlar veren ve oldukça olgun davranışlara sahip bir nesildir,
• İş hayatında sabırlı ve disiplinlidir. Her şeyin bir zamanı olduğunu bilir; maaş artışı, terfi, prim için doğru zamanlar olduğunun farkındadır,
• Teknolojik gelişmelerin henüz başında oldukları için teknolojiyi mecburi kullanır,
• Kurallara daha saygılı ve uyan bir nesildir

Doğru Cevap: E

Soru 21

Yetenekli çalışanların özellikleri ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Değişime uyum sağlamakta zorlanırlar.

Şirketi değil kendilerini temsil ederler.

Sürekli yeni şeyler öğrenmek isterler.

Diğer yetenekli çalışanları işletmede görmek istemezler.

Takım oyuncusu olarak değil tek başlarına en iyi çalışırlar.

Açıklama:

Yetenekli çalışanların özelliklerini aşağıdaki gibi sıralayabiliriz;
• Gelişimlere ve değişimlere uyum sağlarlar,
• Şirkette güven sağlarlar,
• İyi bir modeldirler,
• Şirketi çok iyi temsil ederler,
• Kısıtlanmaya kapalı olmakla birlikte sürekli yeni şeyler öğrenmek isterler, gelişime açıklardır,
• Etkili insan ilişkileriyle iyi bir takım oyuncusudurlar,
• Diğer yetenekli çalışanları da işletmede görmek isterler,
• Her zaman başarı odaklıdırlar.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Çalışanların kazançlarının yetersiz olmasından dolayı çalışma saatlerinin dışındaki zamanlarda farklı işlerde çalışmaya yönelmeleri olarak tanımlanan kavram aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

Uyum sorunu

Ay ışığı sorunu

Cam tavan sendromu

Kuşak sorunu

Farklılık sorunu

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 23

İnsanları cinsiyet gibi demografik özellikleri bakımından ayıran ve kariyerlerinde belli bir seviyeden sonra yükselmelerini engelleyen görünmez, yapay engellerle karşılaşmalarına sebep olan duruma verilen isim aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

Kuşak çatışması

Ay ışığı sorunu

Cam tavan sendromu

Yeteneğin yönetilememesi

Farklılık sorunu

Açıklama:

İnsanları cinsiyet gibi demografik özellikleri bakımından ayıran ve kariyerlerinde belli bir seviyeden sonra yükselmelerini engelleyen görünmez veya yapay engellerle karşılaşmalarına sebep olan bu durum cam tavan sendromu olarak bilinir ve genellikle cinsiyet farklılıklarından kaynaklanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Kendi duygularınız ve başkalarının duyguları hakkında bilgiyi işleme kabiliyeti ve eylemleri yönetebilme becerisi olarak sosyal zekânın bir alt kümesi olarak ele alınan kavram aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

Kişilik özellikleri

Etik değerler

Hoşgörü

Uyum yeteneği

Duygusal zeka

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 25

Günümüz iş dünyasında başarı için çalışanların bilişsel, duygusal ve bedensel gücünü bir arada kullanması gerekliliği aşağıdaki kavramlardan hangisinin önem kazanması ile ilişkilendirilebilir?

Yetenek yönetimi

Farklılıkların yönetimi

Takım çalışması

Duygusal zeka

Esneklik

Açıklama:

Günümüz iş dünyasında başarı için çalışanların bilişsel, duygusal ve bedensel gücünü bir arada kullanması gerekmektedir. Bu durumda duygusal zekânın önemi her geçen gün artmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 26

Duygusal zekanın boyutlarından biri olan ve duygusal yönetim, duyguların kendisinde ve diğer insanlarda düzenlenmesiyle ilgili olan boyuta verilen isim aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

Birinci boyut

İkinci boyut

Üçüncü boyut

Dördüncü boyut

Beşinci boyut

Açıklama:

Duygusal zekânın dört boyuta ayrıldığı genel kabul görmüş bir sınıflandırmadır
• Birinci boyut: Duygusal algı ve ifade; duygu sisteminde sözlü ve sözsüz bilginin tanınmasını ve girilmesi,
• İkinci boyut: Düşüncenin duygusal olarak canlandırılması (duygusal zekâ kullanımı olarak da adlandırılır); duyguların yaratıcılık ve problem çözme gibi bilişsel süreçlerin bir parçası olarak kullanılması,
• Üçüncü boyut: Duygusal anlayış; duyguların bilişsel işlenmesini, yani kişinin kendisi ve başkalarının hislerini anlamak için sezi ve bilgiyi kullanmasını,
• Dördüncü boyut: Duygusal yönetim, duyguların kendisinde ve diğer insanlarda düzenlenmesiyle ilgilidir.
Duygusal zekânın dört boyuta ayrıldığı genel kabul görmüş bir sınıflandırmadır
• Birinci boyut: Duygusal algı ve ifade; duygu sisteminde sözlü ve sözsüz bilginin tanınmasını ve girilmesi,
• İkinci boyut: Düşüncenin duygusal olarak canlandırılması (duygusal zekâ kullanımı olarak da adlandırılır); duyguların yaratıcılık ve problem çözme gibi bilişsel süreçlerin bir parçası olarak kullanılması,
• Üçüncü boyut: Duygusal anlayış; duyguların bilişsel işlenmesini, yani kişinin kendisi ve başkalarının hislerini anlamak için sezi ve bilgiyi kullanmasını,
• Dördüncü boyut: Duygusal yönetim, duyguların kendisinde ve diğer insanlarda
düzenlenmesiyle ilgilidir.

Doğru Cevap: D

Soru 27

Psikolojik sermayenin alt boyutlarından biri olan, hedeflere doğru azmetmek ve gerektiğinde başarıya ulaşmak için hedeflenen yollara yönelmek şeklinde tanımlanan kavram aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

Umut

Esneklik

İyimserlik

Özgüven

Ahlak

Açıklama:

Umut: Hedeflere doğru azmetmek ve gerektiğinde başarıya ulaşmak için hedeflenen yollara (umut) yönelmek şeklinde tanımlanabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 28

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi yöneticilerin farklılıkların yönetiminden beklediği sonuçlardan biri arasında yer almaz?

Çalışanların kişisel etkinliği ve kişiler arası iletişimi arttırmak.

Sosyal ve demografik değişiklikleri azaltma.

Anlaşmazlık durumunda daha hızlı çözüm geliştirme.

Adaletli ve hakkaniyete uygun ortamgeliştirme.

Daha fazla üretkenlik.

Açıklama:

Sosyal ve demografik değişiklikleri azaltma değil; Sosyal ve demografik değişikliklere duyarlılık beklenen sonuçtur.

Doğru Cevap: B

Soru 29

Kuşaklar arasında kırılma noktası olarak nitelendirilen kuşak aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

X kuşağı

Z kuşağı

Y kuşağı

Sessiz kuşak

Bebek patlaması kuşağı

Açıklama:

Y kuşağı kuşaklar arasında ‘’kırılma noktası’’ olarak adlandırılır.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Türkiye’de 2000’den sonra doğanlardan oluşan ve “derin duygusal” olarak da nitelendirilirilen kuşağa verilen isim aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

Sessiz kuşak

Bebek patlaması kuşağı

X kuşağı

Kırılma noktası

Kristal nesil

Açıklama:

Türkiye’de 2000’den sonra doğanlardan oluşan kuşak “Kristal Nesil” olarak adlandırılırken “derin duygusal” olarak da nitelendirilir ve Türkiye’nin %17’sini oluşturmaktadır

Doğru Cevap: E

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi yetenek yönetiminin amacı kabul edilmiştir?

İletişim, teknoloji ve sosyal ilişkilerde yaşanan değişimlerin anlaşılması

Günümüz teknolojik gelişmelerinin insanlar üzerindeki etkilerinin anlaşılması

İnsanların sahip olduğu donanımsal özelliklerin gün yüzüne çıkarılabilmesi

Yetenekli bireylerin şirket başarısında merkez rol oynadığı varsayımının anlaşılması

Doğru zamanda, doğru işlere, doğru kişileri yerleştirmek için yetenek kaynağının sağlanması

Açıklama:

Genel anlamda ifade edecek olursak eğer yetenek yönetimi kavramı, bir işletmede yetenek akışının stratejik yönetimidir. Amacı doğru zamanda, doğru işlere, doğru kişileri yerleştirmek için yetenek kaynağını sağlamaktır. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “doğru zamanda, doğru işlere, doğru kişileri yerleştirmek için yetenek kaynağının sağlanması” seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi, sağlık hizmetlerinde ihtiyaçlara ivedilikle cevap verecek stratejiler geliştirilmesi gerekliliğinin başlıca bir sebebi sayılabilir?

Özel sağlık kurumlarının varlığı

Küreselleşme ile birlikte rakiplerinden daha avantajlı konuma yükselme gerekliliğinin varlığı

İnsan ihtiyacının her an doğabilmesi

Hizmet sunumunda farklı uzmanlık bilgisi gerektiren konuların varlığı

Spesifik uzmanlık gerektiren iş gücü

Açıklama:

Sağlık hizmetlerinde insan ihtiyacının her an doğabilmesi nedeniyle sağlık hizmetleri her zaman hareketli olmalı ve ihtiyaçlara en kısa sürede cevap verecek stratejiler geliştirerek sürekli kendini yenilemelidir. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “insan ihtiyacının her an doğabilmesi” seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 33

Aşağıdaki ifadelerden hangisi bir kurumdaki “ay ışığı” etkisinin sonucu olarak kabul edilebilir?

Yeterli ücret politikasının izlenmemesi

Çalışanların mesleki tecrübelerini geliştirmek istemesi

Çalışanların kariyer gelişimine yönelmesi

Çalışanların mevcut iş yerinde harcamaları gereken enerjinin azalması

İş tatminsizliği

Açıklama:

Çalışanların farklı örgütlere yönelmeleri sadece ücret düşüklüğünden değil kariyer gelişimleri ve mesleki tecrübe gibi sebepler de ikinci bir örgüte yönelmelerine sebep olmaktadır. Ay ışığı sadece bireyleri değil örgütleri de büyük oranda etkileyen bir sorundur. Çalışanların kendi mesailerinin haricindeki zamanlarda yüklendikleri iş gayreti, belirli bir süre sonra mevcut işlerinde harcamaları gereken enerjiyi de azaltarak performanslarının düşmesine (Bozkurt, 2019), verimliliklerinin ve çalışma azimlerinin de azalmasına sebep olmaktadır. İş tatminsizliğinden dolayı başka işlere yönelen çalışanların ilgi ve odaklarının diğer işlere kayması, emeklerinin ve zamanlarının büyük bölümlerini de diğer işlere harcamalarına sebep olacaktır (Güngör, 2016). Bu durum ise işe geç kalma, devamsızlık ve raporlu gün sayısını arttıracaktır.
Bunlardan dolayı sorunun cevabı “çalışanların mevcut iş yerinde harcamaları gereken enerjinin azalması” seçeneğidir. Diğer seçenekler ay ışığı sorununun bir sonucu değil; sebebi olduklarından bu sorunun doğru cevabı değildirler.

Doğru Cevap: D

Soru 34

Aşağıdaki ifadelerden hangisi psikolojik sermayenin alt boyutlarından biri olan “esneklik” ilkesinin özelliklerini ortaya koymuş bir çalışana ait davranış biçimini açıklamıştır?

Hedeflere doğru azmetme

Karşılaşılan engelleri öngörebilme ve bunlara yönelik çözümler üretebilme

Zorlayıcı görevlerde başarılı olmak için gerekli çabayı gösterme

Rekabetçi ve değişen iş ortamına kolay uyum sağlama

Takdir edilmenin geçici olduğuna inanma

Açıklama:

Psikolojik sermaye 4 alt boyutta açıklanmıştır. Bunlar: Özgüven, iyimserlik, umut ve esneklik olarak belirtilmiştir. Esnekliği yüksek olan çalışanlar rekabetçi ve değişen iş ortamına çok daha kolay uyum sağlarlar. Esneklik tamamen durumlara karşı her zaman başka bir plan yapmaktır. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “rekabetçi ve değişen iş ortamına kolay uyum sağlama” seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Kadın ve azınlıkların ilerlemesini engelleyen engeller konusundaki artan endişeye yanıt olarak Cam Tavan Sendromu ile ilgili ilk çalışma kaç yılında yapılmıştır?

1991

1992

1981

1993

1971

Açıklama:

Cam Tavan Sendromu ile İlgili İlk Çalışma Kadın ve azınlıkların ilerlemesini engelleyen engeller konusundaki artan endişeye yanıt olarak, ABD Çalışma Bakanlığı'na bağlı Cam Tavan Komisyonu tarafından 1991 yılında başlatıldı. Bundan dolayı sorunun doğru cevabı “1991” seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 36

1990 Yılında hazırladıkları makale ile duygusal zekâ kavramının tanımını yapan ilk düşünürler aşağıdakilerden hangileridir?

Gardner- Goleman

Mayer- Salovey

Goleman- Salovey

Salovey-Gardner

Mayer-Gardner

Açıklama:

Duygusal zekâ kavramının temelleri Harvard’lı gelişim psikoloğu Howard Gardner tarafından 1983 yılında atılmıştır ve Mayer ve Salovey tarafından 1990 yılında hazırlanan makalede ilk olarak tanımlanmıştır. Goleman ise 1990’larda yazdığı duygusal zekâ kitabıyla oldukça ses getirmiştir (Chrusciel, 2006). Sorunun doğru cevabı “Mayer- Salovey” seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi farklılıkların yönetimi modelinin üç bileşeninden biridir?

Küreselleşen dünyada farklılıkların yönetiminin sağlanması

Örgütlerin sahip oldukları yetenekleri ile fark yaratabileceklerine olan inancı

Daha fazla üretkenlik

İşe alım ve sosyal yardım

Farklı çalışma koşullarının olduğu ortamların değerlendirilmesi

Açıklama:

Farklılıkların yönetimi modeli üç bileşenden oluşmaktadır: (Pitts, 2009) • İşe alım ve sosyal yardım • Farklılıkların değerlendirilmesi • Pragmatik politikalar ve programları. Bunlardan dolayı sorunun doğru cevabı “işe alım ve sosyal yardım” seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 38

Kültürel öğeler bağlamında geniş aileler, yerel sosyal gruplara dâhil olma ve yoğun komşuluk ilişkileri kurma özelliklerini ortaya koymuş kuşak aşağıdakilerden hangisidir?

Y Kuşağı

Z Kuşağı

Sessiz Kuşak

Bebek Patlaması Kuşağı

X Kuşağı

Açıklama:

Sessiz Kuşak (1925-1945): 1925 ve 1945 Yılları arasında doğmuş olan kuşağın genel özellikleri otoriteye saygılı, kanaatkâr, çalışmaya tutkulu ve ilişkilerde uyumlu bireyler olmaları şeklinde tanımlanabilir. Bu kuşağın kültürel öğeleri geniş ailelerinin olması, yerel sosyal gruplara dâhil olmaları ve yoğun komşuluk ilişkilerine sahip olmalarıdır (Konakay, 2018). Bu kuşak büyük buhran ve 2. Dünya Savaşı yaşamış, poster taşımayan, konuşmayan ve McCharthy’e karşı sesini çıkarmayan ve isimleri ilk kez Time Dergisi tarafından 1951 yılında yayımlanan bir makalede “sessiz kuşak” olarak geçen kuşaktır (Ayhan, 2018). Sorunun doğru cevabı “Sessiz Kuşak” seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 39

X Kuşağını kapsayan tarihler aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak belirtilmiştir?

1965-1979

1980-1999

1946-1964

1925-1945

2000’den sonrası

Açıklama:

X Kuşağı 1965-1979 yıllarını kapsamıştır. Sorunun doğru cevabı “A” seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Duygusal zekânın dört boyuta ayrıldığından hareketle, aşağıdakilerden hangisi birinci boyuta ait bir özellik olarak kabul edilebilir?

Düşüncenin duygusal olarak canlandırılması

Kişinin kendisi ve başkalarının hislerini anlamak için sezi ve bilgiyi kullanması

Duyguların bilişsel süreçlerin bir parçası olarak kullanılması

Duygusal yönetim

Duygu sisteminde sözlü ve sözsüz bilginin tanınması

Açıklama:

Duygusal zekânın dört boyuta ayrıldığı genel kabul görmüş bir sınıflandırmadır (Salovey vd., 2002): • Birinci boyut: Duygusal algı ve ifade; duygu sisteminde sözlü ve sözsüz bilginin tanınmasını ve girilmesi, • İkinci boyut: Düşüncenin duygusal olarak canlandırılması (duygusal zekâ kullanımı olarak da adlandırılır); duyguların yaratıcılık ve problem çözme gibi bilişsel süreçlerin bir parçası olarak kullanılması, • Üçüncü boyut: Duygusal anlayış; duyguların bilişsel işlenmesini, yani kişinin kendisi ve başkalarının hislerini anlamak için sezi ve bilgiyi kullanmasını, • Dördüncü boyut: Duygusal yönetim, duyguların kendisinde ve diğer insanlarda düzenlenmesiyle ilgilidir. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “duygu sisteminde sözlü ve sözsüz bilginin tanınması” seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Ünite 8

Soru 1

Sağlık hizmetlerini 2. maddesinde; “insan sağlığına zarar veren çeşitli faktörlerin yok edilmesi ve bu faktörlerin tesirinden korunması, hastaların tedavi edilmesi, bedeni ve ruhi kabiliyet ve melekeleri azalmış olanların işe alıştırılması için yapılan faaliyetler” olarak tanımlayan 224 sayılı Sağlık Hizmetlerinin Sosyalleştirilmesi Hakkında Kanun hangi tarihte çıkarılmıştır?

1960

1961

1962

1963

1964

Açıklama:

Sağlık hakkının yanı sıra bir de sağlık hizmetleri hususu bulunmaktadır. Sağlık
hizmetleri, 5.1.1961 tarih ve 224 sayılı Sağlık Hizmetlerinin Sosyalleştirilmesi Hakkında Kanun’un 2. maddesine göre; “insan sağlığına zarar veren çeşitli
faktörlerin yok edilmesi ve bu faktörlerin tesirinden korunması, hastaların tedavi edilmesi, bedeni ve ruhi kabiliyet ve melekeleri azalmış olanların işe alıştırılması için yapılan faaliyetler” olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 2

Seçeneklerden hangisi sağlık hizmeti kavramı içerisinde yer alan hususlardan değildir?

Koruyucu sağlık hizmetleri

Tedavi edici sağlık hizmetleri

Rehabilite edici sağlık hizmetleri

Geliştirici sağlık hizmetleri

Ekonomik yaklaşımlı sağlık hizmetleri

Açıklama:

Toplumsal veya ayrı ayrı fertlerin sağlığının korunması (koruyucu sağlık hizmetleri), hastalıkların tedavi edilmesi (tedavi edici sağlık hizmetleri) ve
rehabilitasyon hizmetleri (rehabilite edici sağlık hizmetleri); daha iyi eğitim, çalışma ve dinlenme koşulları sunularak sağlığın geliştirilmesi (geliştirici
sağlık hizmetleri) gibi tüm hususları kapsayacak şekilde sağlık hizmeti kavramı kullanılmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 3

kamu faaliyetleri yürütülürken bazen organizasyondaki aksaklıklardan bazen de hizmetin görevlileri tarafından ortaya konulan davranışlarından dolayı kişiler zarar görebilmektedir. Bu gibi durumlarda sorumluluk kime aittir?

Özel kişiler

Tüzel kişiler

Kamu

İdare

Kolluk

Açıklama:

İdarenin kamu faaliyetlerini yürütülürken bazen organizasyondaki aksaklıklardan bazen de hizmetin görevlileri tarafından ortaya konulan davranışlarından
dolayı kişiler zarar görebilmektedir. Bu gibi durumlarda ilgili kişilerin uğradığı zararların karşılanması gerektiğinde, idarenin sorumluluğundan söz edilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 4

İdarenin “kendi eylem ve işlemlerinden doğan zararı ödemekle yükümlü
olduğu” nu ifade eden Anayasa maddesi hangisidir?

125

169

188

Açıklama:

İdarenin “kendi eylem ve işlemlerinden doğan zararı ödemekle yükümlü
olduğu” nu ifade eden Anayasa’nın 125. maddesi son fıkrasına göre “kusursuz sorumluluk” söz konusudur.

Doğru Cevap: C

Soru 5

Ülkemizde sağlık hizmetlerinin sunulması, yürütülmesi ve denetlenmesi kimin sorumluluğundadır?

Özel sektör

Vakıflar

Üniversiteler

Devlet

Uluslararası kuruluşlar

Açıklama:

Ülkemizde sağlık hizmetlerinin devlet eliyle
yürütülmesi esastır. Sağlık hizmetlerinin sunulması,
yürütülmesi ve denetlenmesi tamamen devletin
sorumluluğundadır.

Doğru Cevap: D

Soru 6

Kamu sağlık kurum ve kuruluşlarında aldığı sağlık hizmeti sonucunda zarar gören hasta, bu zararını tazmin ettirmek için hangi mahkemede dava açabilir?

Asliye Hukuk Mahkemeleri

Sulh Hukuk Mahkemeleri

Ticaret Mahkemeleri

İcra Mahkemeleri

İdare Mahkemeleri

Açıklama:

kamu sağlık kurum ve kuruluşlarında aldığı sağlık
hizmeti sonucunda zarar gören hasta, bu zararını
tazmin ettirmek için idare aleyhine idare hukuku
kurallarına göre ve idari yargıda tam yargı davası
açacaktır.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Özel hastanelerde idarenin sorumluluğu hangi kapsamdadır?

Gözetim ve denetim

Yönetim ve işletme

Araştırma ve geliştirme

Tanıtım ve iletişim

Lojistik ve altyapı

Açıklama:

İdarenin doğrudan yürüttüğü bir kamu hizmeti
olmasa da özel hastanelerde de kamu hizmeti yürütülmekte
ancak buradaki kamu hizmetinin niteliği
idarenin denetimi ve gözetimi altında yürütülen
kamu hizmeti olan “virtüel kamu hizmeti” şeklindedir.
Bu noktada idarenin sorumluluğu gözetim
ve denetim ile sınırlı tutulurken idarenin denetim
ve gözetim eksikliğine bağlı zarar doğuran bir olayın
gerçekleşmesi hâlinde idare, aksi takdirde özel
hastane yönetimi sorumlu tutulmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 8

2012 yılında uygulamaya konulan ve “Kamu Hastane Birlikleri Yasası” olarak adlandırılan düzenleme ile Kamu Hastane Birliğine bağlı hastanelerin yönetimi kim tarafından yürütülmektedir?

Başhekim

Hastane Yöneticisi

Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü

İl sağlık müdürü

Hastane yönetim kurulu

Açıklama:

Türkiye’de son 10 yılda sağlık yönetimi alanında
birçok düzenleme yapılmıştır. Bu düzenlemelerin
belki de en büyüğü 2011 yılında yasalaşıp 2012
yılında uygulamaya konulan ve “Kamu Hastane
Birlikleri Yasası” olarak adlandırılan düzenlemedir.
663 sayılı Kanun Hükmünde Kararname ile geleneksel
hastane yönetimi uygulamasına son verilmiş
olup yeni düzenleme ile Kamu Hastane Birliğine
bağlı hastanelerin, “Hastane yöneticisi” tarafından
idare edileceği ilgili Kanun Hükmünde Kararnamenin
30’uncu maddesinde belirtilmiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 9

Hekimlerin mesleki uygulamalarından kaynaklanan sorumluluk “......................” olarak tanımlanırken ilgili sorumluluk ceza sorumluluğu, hukuksal sorumluluk, idari sorumluluk ve disiplin sorumluluğu olmak üzere dört başlıkta ele alınmaktadır. Boş bırakılan yere gelmesi gereken ifade hangisidir?

Ahlaki sorumluluk

Eğitim sorumluluğu

Tıbbi sorumluluk

Vatandaşlık görevi

Devlet memuriyeti

Açıklama:

Hekimlerin mesleki uygulamalarından kaynaklanan sorumluluk “tıbbi sorumluluk” olarak tanımlanırken ilgili sorumluluk ceza sorumluluğu, hukuksal sorumluluk, idari sorumluluk ve disiplin sorumluluğu olmak üzere dört başlıkta ele alınmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 10

Hastalığın teşhisinde faydalı olabilecek, tedavinin seçiminde ve sürdürülmesinde
önemli olacak, hastanın geçmişine ilişkin her tür bilginin elde edilmesi işlemine ne ad verilir?

Teşhis

Epikriz

Rapor

Anamnez

Malpraktis

Açıklama:

Anamnez: hastalığın teşhisinde faydalı
olabilecek, tedavinin seçiminde ve sürdürülmesinde
önemli olacak, hastanın geçmişine
ilişkin her tür bilginin elde edilmesi
işlemidir.

Doğru Cevap: D

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi "hasta ve çalışan hakları, güvenliği, memnuniyeti ile sosyal ihtiyaçlarına yönelik hizmetlerin geliştirilmesinden ve sağlık tesislerinin yönetiminden sorumlu" olan kişidir?

Başhekim

Hastane Yöneticisi

Genel müdür

Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü

Başhekim Yardımcısı

Açıklama:

Hastane Yöneticisi: Hasta ve çalışan hakları, güvenliği, memnuniyeti ile sosyal ihtiyaçlarına yönelik hizmetlerin geliştirilmesinden ve sağlık tesislerinin yönetiminden sorumludur.

Doğru Cevap: B

Soru 12

Aşağıdakilerden hangileri illiyet bağı ile ilgili açıklamalardır?
I. Ortaya çıkan zarar ile söz konusu fiil arasında veya olay arasında bir sebep-sonuç ilişkisinin bulunması gerektiğine işaret etmektedir.
II. Bir kişinin hukuk düzeni tarafından tasvip edilmeyen ve uygun bulunmayan davranış biçimidir.
III. Zarar olarak ifade edilen sonuç, buna sebep olan fiilden kaynaklanmalıdır.
IV. İdarenin zararı karşılama sorumluluğunun doğabilmesi için zarar ile idarenin eylemi arasında bir sebep-sonuç ilişkisinin bulunması gerekmektedir.

I-II-III

II-IV

I-III-IV

I-II-III-IV

II-III-IV

Açıklama:

I. Ortaya çıkan zarar ile söz konusu fiil arasında veya olay arasında bir sebep-sonuç ilişkisinin bulunması gerektiğine işaret etmektedir.
III. Zarar olarak ifade edilen sonuç, buna sebep olan fiilden kaynaklanmalıdır.
IV. İdarenin zararı karşılama sorumluluğunun doğabilmesi için zarar ile idarenin eylemi arasında bir sebep-sonuç ilişkisinin bulunması gerekmektedir.
I-III-IV

Doğru Cevap: C

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi özel hastanedeki mesul müdürün görev, yetki ve sorumluluklarından biri değildir?

Özel hastanenin tıbbi kayıt ve arşiv sistemini oluşturmak ve kayıtların düzenli ve doğru bir şekilde tutulmasını sağlamak

Denetimler sırasında denetim elemanlarınca istenilen her türlü bilgi ve belgeleri hazır hâle getirmek

Tıbbi atıkların kontrolü ve imhası için gereken bütün tedbirleri almak

Özel hastanenin denetim defterini muhafaza etmek

Hasta bakım hizmetlerinde çalışan personelin görev yerlerini hastane yöneticisinin onayını alarak planlamak

Açıklama:

Mesul müdürün görev, yetki ve sorumluluklarından:

Özel hastanenin tıbbi kayıt ve arşiv sistemini oluşturmak ve kayıtların düzenli ve doğru bir şekilde tutulmasını sağlamak

Özel hastanenin denetim defterini muhafaza etmek

Denetimler sırasında denetim elemanlarınca istenilen her türlü bilgi ve belgeleri hazır hâle getirmek

Tıbbi atıkların kontrolü ve imhası için gereken bütün tedbirleri almak

Hasta bakım hizmetlerinde çalışan personelin görev yerlerini hastane yöneticisinin onayını alarak planlamak, Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürünün görev ve yetkisidir.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Aşağıdakilerden hangileri hastane müdürünün görev ve yetkilerindendir?
I. Satın alma, depolama, ambar ve depodan çıkış hizmetlerini yakından izler ve gereği gibi yapılmasını sağlar.
II. Günlük iaşe tabelalarını kontrol eder, buna göre ambardan çıkacak veya dışarıdan gelecek gıda maddelerinin vaktinde mutfağa teslimini sağlar.
III. Kurumun tıbbi, idari ve eğitim hizmetlerinin görevlilerce en iyi şekilde yürütülmesini sağlar.
IV. Cihaz, her türlü motor, eşya ve bina onarımı gibi işlerin ilgililerce zamanında yapılmasını sağlar.

I-II-III

I-II-IV

II-III-IV

I-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Hastane müdürünün görev ve yetkileri:
I. Satın alma, depolama, ambar ve depodan çıkış hizmetlerini yakından izler ve gereği gibi yapılmasını sağlar.
II. Günlük iaşe tabelalarını kontrol eder, buna göre ambardan çıkacak veya dışarıdan gelecek gıda maddelerinin vaktinde mutfağa teslimini sağlar.
IV. Cihaz, her türlü motor, eşya ve bina onarımı gibi işlerin ilgililerce zamanında yapılmasını sağlar.
III. Kurumun tıbbi, idari ve eğitim hizmetlerinin görevlilerce en iyi şekilde yürütülmesini sağlar, Başhekimin görev ve yetkisidir.
I-II-IV

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi hekimlerin sorumluluklarından biri değildir?

Bir insan olarak kendisine karşı sorumluluk

Hastalarına karşı sorumluluk

Topluma karşı sorumluluk

Çocuklarına karşı sorumluluk

Meslektaşlarına karşı sorumluluk

Açıklama:

Hekimlerin mesleki sorumlulukları:
* Hastalarına karşı sorumluluk
• Meslektaşlarına karşı sorumluluk
• Topluma karşı sorumluluk
• Bir insan olarak kendisine karşı sorumluluk
Çocuklarına karşı sorumluluk

Doğru Cevap: D

Soru 16

Aşağıdakilerden hangileri kusur'un türleridir?

Arıza-Suç

İhmal-Suç

Kasıt-İhmal

Kasıt-İstek

İhmal-İstek

Açıklama:

Sorumluluk hukuku bakımından kusur; “kasıt” ve “ihmal” olmak üzere iki şekilde ortaya çıkmaktadır.
Kasıt-İhmal

Doğru Cevap: C

Soru 17

"Hastalığın teşhisinde faydalı olabilecek, tedavinin seçiminde ve sürdürülmesinde önemli olacak, hastanın geçmişine ilişkin her tür bilginin elde edilmesi işlemi" olarak tanımlanan terim aşağıdakilerden hangisidir?

Amnezi

Anamnez

Otopsi

Kusur

İhmal

Açıklama:

Anamnez: hastalığın teşhisinde faydalı olabilecek, tedavinin seçiminde ve sürdürülmesinde önemli olacak, hastanın geçmişine ilişkin her tür bilginin elde edilmesi işlemidir.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi hekimlerin hukuk açısından yükümlülüklerinden biri değildir?

Hekimin Tanıklığı

Hekimin Vücuttan Örnek Alması

Dosya Tutma

İhbar Yükümlülüğü

Hekimin Bilirkişilik Görevi

Açıklama:

Hekimlerin yükümlülüğü, dosya tutma

Doğru Cevap: C

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi sağlık çalışanlarının yükümlülüklerinden biri değildir?

Virüse maruz kalmış hastaları değerlendirmek, triyaj yapmak ve tedavi etmek için sağlanan protokolleri kullanmak

Hastalara karşı saygılı, şefkatli ve onurlu bir şekilde davranmak

İş sağlığı ve güvenliği hakkında bilgi, talimat ve gerekli eğitimin sağlanması

Hasta gizliliğini korumak

Açıklama:

Sağlık çalışanlarının yükümlülükleri:
• İş sağlığı ve güvenliği prosedürlerinin takip etmek, başkalarını hastalığa yakalanma risklerine maruz bırakmaktan kaçınmak ve işveren tarafından sağlanan iş sağlığı ve güvenliği eğitimlerine katılmak,
• Virüse maruz kalmış hastaları değerlendirmek, triyaj yapmak ve tedavi etmek için sağlanan protokolleri kullanmak,
• Hastalara karşı saygılı, şefkatli ve onurlu bir şekilde davranmak,
• Hasta gizliliğini korumak,
• Şüpheli ve doğrulanmış vakaları ilgili yerlere raporlamak ve takibini yapmak,
Sağlık çalışanlarının hakları; İş sağlığı ve güvenliği hakkında bilgi, talimat ve gerekli eğitimin sağlanması

Doğru Cevap: D

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi "hekimlerin ölüm cezalarına katılımının sonlandırılmasına ilişkin hekimler, hiçbir şekilde herhangi bir kişinin cezalandırılması eyleminde (ölüm cezası, işkence) aktif görev almaya zorlanamaz." şeklinde betimlenen hekim hakkıdır?

Çağdaş bilimsel tıp olanaklarından yararlanma ve mesleki uygulamalarında kullanma hakkı

Mesleki bağımsızlığını ve özerkliğini koruma hakkı

Yönetsel süreçlere katılma hakkı

Cezalandırma pratiklerinde bulunmayı reddetme hakkı

Danışma, meslek dayanışması ve yardımlaşma talep etme hakkı

Açıklama:

Cezalandırma pratiklerinde bulunmayı reddetme hakkı: Hekimlerin ölüm cezalarına katılımının sonlandırılmasına ilişkin Lizbon Bildirgesi, işkence
ve her türlü kötü muamele ortamlarında bulunmalarını yasaklayan Tokyo Bildirgesi bu hakkın temelini oluştururken hekimler, hiçbir şekilde herhangi
bir kişinin cezalandırılması eyleminde (ölüm cezası, işkence) aktif görev almaya zorlanamaz.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Aşağıdaki maddelerden hangileri sağlık hizmeti kavramının içinde yer alır ?
I. Koruyucu sağlık hizmetleri
II. Tedavi edici sağlık hizmetleri
III. Rehabilite edici sağlık hizmetleri
IV. Geliştirici sağlık hizmetleri
V. Güven verici sağlık hizmetleri

I, II, III

I, II, III ve IV

I ve II

II ve III

Hepsi

Açıklama:

Sağlık İşletmelerinde İnsan Kaynakları Yönetimi
Toplumsal veya ayrı ayrı fertlerin sağlığının korunması (koruyucu sağlık hizmetleri), hastalıkların tedavi edilmesi (tedavi edici sağlık hizmetleri) ve rehabilitasyon hizmetleri (rehabilite edici sağlık hizmetleri); daha iyi eğitim, çalışma ve dinlenme koşulları sunularak sağlığın geliştirilmesi (geliştirici sağlık hizmetleri) gibi tüm hususları kapsayacak şekilde sağlık hizmeti kavramı kullanılmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kuruluşu yöneticilerinden olan mesul müdürün görevlerinden değildir ?

Özel hastanenin tıbbi, idari ve teknik hizmetlerini mevzuata uygun olarak idare etmek ve denetlemek

Özel hastanenin ruhsatlandırılmasından sonra, her türlü personel, bina, tesis, grup ve tür değişikliklerini müdürlüğe bildirmek

Özel hastane hizmetlerinin tam gün esasına göre sürekli ve düzenli olarak yürütülmesini sağlamak ve nöbet sisteminin düzenli olarak işlemesini takip ve kontrol etmek

Tıbbi işlemler ve bakım hizmetlerinde kullanılan araç, gereçlerin, kullanım öncesi ve sonrası sterilizasyon ve dezenfeksiyonu işlemlerinin yapılmasını ve denetlenmesini yapmak

Sağlık ile ilgili mevzuat ile öngörülen ve Bakanlıkça belirlenen diğer görevleri yapmak

Açıklama:

Sağlık Kuruluşlarında Yöneticilerin Sorumlulukları
Tıbbi işlemler ve bakım hizmetlerinde kullanılan araç, gereçlerin, kullanım öncesi ve sonrası sterilizasyon ve dezenfeksiyonu işlemlerinin yapılmasını ve denetlenmesini yapmak sağlık bakım hizmetleri müdürünün görevlerindendir.

Doğru Cevap: D

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi ceza muhakemesi hukuku bakımından hekim yükümlülükleri kapsamında bulunmaz ?

Hekimin tanıklığı

İhbar yükümlülüğü

Hekimin bilirkişilik görevi

Otopsi

Bakım yükümlülüğü

Açıklama:

Sağlık Hizmetlerinde Sağlık Çalışanlarının Hak ve Yükümlülükleri
Ceza muhakemesi hukuku bakımından hekim yükümlülükleri hekimin tanıklığı, ihbar yükümlülüğü, hekimin bilirkişilik görevi , hekimin vücuttan örnek alması ve otopsidir.

Doğru Cevap: E

Soru 24

Sağlık hizmetlerinden kaynaklanan zararlar aşağıdakilerden hangisine dayandırılmaktadır?

Kusur sorumluluğu

Kusursuz sorumluluk

Hukuka aykırılık

Özel hastaneler kapsamında idarenin sorumluluğu

İlliyet bağı

Açıklama:

SAĞLIK HİZMETLERİNDE İDARENİN SORUMLULUĞU
Sağlık hizmetlerinden kaynaklanan zararlar kural olarak “kusur sorumluluğu”na dayandırılmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 25

Sağlık bakım hizmetlerinin aksamadan sürdürülebilmesi için her türlü ilaç, tıbbi sarf, malzeme ve cihazların yeterli miktarda ve ihtiyaç duyulduğunda kullanıma hazır olarak bulundurulmasını sağlamak; ilaç ve malzemelerin güvenli şekilde kullanımını, takibini, saklanmasını, korunmasını ve kayıtlarının düzenli bir şekilde tutulmasını sağlamak aşağıdaki sağlık kurulu yöneticilerinden hangisinin görev ve sorumlulukları arasındadır ?

Başhekim

Hastane yöneticisi

Sağlık bakım hizmetleri müdürü

Mesul müdürü

Başhekim yardımcısı

Açıklama:

SAĞLIK HİZMETLERİNDE İDARENİN SORUMLULUĞU
Sağlık bakım hizmetlerinin aksamadan sürdürülebilmesi için her türlü ilaç, tıbbi sarf, malzeme ve cihazların yeterli miktarda ve ihtiyaç duyulduğunda kullanıma hazır olarak bulundurulmasını sağlamak; ilaç ve malzemelerin güvenli şekilde kullanımını, takibini, saklanmasını, korunmasını ve kayıtlarının düzenli bir şekilde tutulmasını sağlamak sağlık bakım hizmetleri müdürünün görev ve sorumlukları arasındadır.

Doğru Cevap: C

Soru 26

I. Mesleki bağımsızlığını ve özerkliğini koruma hakkı:
II. Kendi değerlerine ters düşen durumlardan kaçınma hakkı:
III. Hekim hatasına ortak olmayı reddetme hakkı:
IV. Tanı yükümlülüğü
Yukarıdaki maddelerden hangileri hekim haklarındandır ?

Yalnız I

I ve II

I,II ve III

I,II, ve IV

I,II,III ve IV

Açıklama:

SAĞLIK HİZMETLERİNDE HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER
Tanı yükümlülüğü hekim haklarından değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 27

Hastalığın teşhisinde faydalı olabilecek, tedavinin seçiminde ve sürdürülmesinde önemli olacak, hastanın geçmişine ilişkin her tür bilginin elde edilmesi işlemine ne ad verilmektedir ?

Otopsi

Anamnez

Tedavi

Teşhis

Sağlık

Açıklama:

SAĞLIK HİZMETLERİNDE HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER
Anamnez: hastalığın teşhisinde faydalı olabilecek, tedavinin seçiminde ve sürdürülmesinde önemli olacak, hastanın geçmişine ilişkin her tür bilginin elde edilmesi işlemidir.

Doğru Cevap: B

Soru 28

Aşağıdaki maddelerden hangileri sorumluluğun şartlarındandır ?
I.Hukuka aykırılık
II.Kusur
III.Tazminat
IV.İlliyet bağı
V.Zarar

I ve II

I,II ve III

I,II, III ve IV

I,II, IV ve V

II, III, IV ve V

Açıklama:

SAĞLIK HİZMETLERİNDE İDARENİN SORUMLULUĞU
Tazminat sorumluluğun şartları arasında bulunmamaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Dünya Sağlık Örgütü’nün (WHO) yayınladığı, “koronavirüs hastalığı (COVID-19) salgını: İş sağlığı ve güvenliği için önemli hususlar birlikte sağlık çalışanlarının hakları, rolleri ve sorumlulukları” başlıklı belgeye göre aşağıdakilerden hangisi sağlık çalışanlarının yükümlülükleri arasında bulunmaz?

İş sağlığı ve güvenliği prosedürlerinin takip etmek, başkalarını hastalığa yakalanma risklerine maruz bırakmaktan kaçınmak ve işveren tarafından sağlanan iş sağlığı ve güvenliği eğitimlerine katılmak.

Virüse maruz kalmış hastaları değerlendirmek, triyaj yapmak ve tedavi etmek için sağlanan protokolleri kullanmak

Hasta gizliliğini korumamak

Şüpheli ve doğrulanmış vakaları ilgili yerlere raporlamak ve takibini yapmak

Hastalara karşı saygılı, şefkatli ve onurlu bir şekilde davranmak

Açıklama:

SAĞLIK HİZMETLERİNDE HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER
Hasta gizliliğini korumak yükümlülükler arasındadır

Doğru Cevap: C

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Sağlık hizmetleri sistemi içerisinde verem dispanserleri, kanser erken teşhis, tarama ve eğitim merkezi bulunmaz.

Özel hastane ve muayenehaneler sistemin dışında tutulmaktadır.

Sağlık sadece hastalık ya da sakatlığın olmaması olarak tanımlanır.

Sağlık sistemi içerisinde sağlık kuruluşları, sağlık çalışanları ve hasta arasında gerek vekalet sözleşmesi gerek hasta kabul sözleşmesi gerekse iş ve hizmet sözleşmesi gibi sözleşmelerin yanı sıra sağlık sistemine ilişkin tüm hukuksal düzenlemelerin sağlık çalışanlarına ve sağlık kuruluşlarına yüklediği birtakım sorumluluklar, haklar ve yükümlülükler bulunmaktadır.

Sağlık hizmetleri söz konusu olduğunda sorumluluğu tek yönlü ele alınmalıdır.

Açıklama:

Sağlık İşletmelerinde İdare ve Sağlık Personeline İlişkin Hukuki Altyapı
Sağlık sistemi içerisinde sağlık kuruluşları, sağlık çalışanları ve hasta arasında gerek vekalet sözleşmesi gerek hasta kabul sözleşmesi gerekse iş ve hizmet sözleşmesi gibi sözleşmelerin yanı sıra sağlık sistemine ilişkin tüm hukuksal düzenlemelerin sağlık çalışanlarına ve sağlık kuruluşlarına yüklediği birtakım sorumluluklar, haklar ve yükümlülükler bulunmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 31

I- Sağlık hizmetlerinde kalite adına kurumsal performansı sağlamak
II- Sağlık hizmetlerinde devamlılığı sağlamak
III- Hastalıkların tedavisini sağlamak
IV- Toplumun sağlıklı yaşamasını sağlamak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sağlık hizmeti veren kurumların temel sorumlulukları arasında yer alır?

I ve IV

II ve III

II ve IV

III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

I- Sağlık hizmetlerinde kalite adına kurumsal performansı sağlamak
II- Sağlık hizmetlerinde devamlılığı sağlamak
III- Hastalıkların tedavisini sağlamak
IV- Toplumun sağlıklı yaşamasını sağlamak
Yanıtınız yanlış ise “Sağlık Kuruluşlarının Sorumluluğu” konusunu yeniden gözden geçiriniz.

Doğru Cevap: E

Soru 32

I- Sağlık hizmetlerinin sunulması
II- Sağlık hizmetlerinin yürütülmesi
III- Sağlık hizmetlerinin denetlenmesi
IV- Sağlık kuruluşlarının tek elden planlanması
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sağlık hizmetleriyle ilgili devletin sorumlulukları arasında yer alır?

I ve II

II ve III

II ve IV

III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

I- Sağlık hizmetlerinin sunulması
II- Sağlık hizmetlerinin yürütülmesi
III- Sağlık hizmetlerinin denetlenmesi
IV- Sağlık kuruluşlarının tek elden planlanması
Yanıtınız yanlış ise “Sağlık Kuruluşlarının Sorumluluğu” konusunu yeniden gözden geçiriniz.

Doğru Cevap: E

Soru 33

Bir kusura bağlı olmaksızın, idari işlem veya eylemlerden doğan zararlardan idarenin sorumlu tutulması durumuna ne ad verilir?

Kusur Sorumluluğu

Kusursuz Sorumluluk

İlliyet bağı

Zarar

Komplikasyon

Açıklama:

Bir kusura bağlı olmaksızın, idari işlem veya eylemlerden doğan zararlardan idarenin sorumlu tutulması durumuna Kusursuz Sorumluluk denir.
Yanıtınız yanlış ise “Kusursuz Sorumluluk” konusunu yeniden gözden geçiriniz.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Hukukta, gerçekleşen zarar ile sorumluluğun bağlandığı olay veya davranış arasındaki sebep-sonuç ilişkisine ne ad verilir?

Kusur Sorumluluğu

Kusursuz sorumluluk

İlliyet bağı

Zarar

Komplikasyon

Açıklama:

Hukukta, gerçekleşen zarar ile sorumluluğun bağlandığı olay veya davranış arasındaki sebep-sonuç ilişkisine illiyet bağı denir.

Doğru Cevap: C

Soru 35

I- Sağlık hizmetini etkin ve verimli sunmak
II- Tıbbi hizmetlere yönelik komisyonların çalışma usullerini belirlemek
III- Bütçe ve yatırım tekliflerini hazırlayarak Genel Sekreterliğe sunmak
IV- Başhekim tarafından verilen diğer görevleri yapmak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri hastane yöneticisinin görevleri arasında yer alır?

I ve III

II ve III

II ve IV

III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Sağlık hizmetini etkin ve verimli sunmak
Bütçe ve yatırım tekliflerini hazırlayarak Genel Sekreterliğe sunmak
Yanıtınız yanlış ise “Hastane Yönetici” konusunu yeniden gözden geçiriniz.

Doğru Cevap: A

Soru 36

I- Hastalarına karşı sorumluluk
II- Topluma karşı sorumluluk
III- Meslektaşlarına karşı sorumluluk
IV- Bir insan olarak kendisine karşı sorumluluk
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri hekimlerin etik açısından taşıdıkları sorumluluk türleri arasında yer alır?

I ve III

II ve III

II ve IV

III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Hastalarına karşı sorumluluk
Topluma karşı sorumluluk
Meslektaşlarına karşı sorumluluk
Bir insan olarak kendisine karşı sorumluluk

Yanıtınız yanlış ise “Hekimin ve Sağlık Çalışanlarının Sorumlulukları” konusunu yeniden gözden geçiriniz.

Doğru Cevap: E

Soru 37

Kamu personeli olarak görev yapan hekim hakkında soruşturma açılması gerektiğinde ceza hukuku açısından kime karşı soruşturma açılır?

Direkt hekime karşı

Çalıştığı kuruma karşı

Başhekime karşı

Meslek odasına karşı

Hastane yöneticisine karşı

Açıklama:

Çalıştığı kuruma karşı
Yanıtınız yanlış ise “Ceza Hukuku Sorumluluğu” konusunu yeniden gözden geçiriniz.

Doğru Cevap: B

Soru 38

I- Mesleki uygulamada etik ilkelere bağlı olma hakkı
II- Mesleki bağımsızlığını ve özerkliğini koruma hakkı
III- Yönetsel süreçlere katılma hakkı
IV- Hekim hatasına ortak olmayı reddetme hakkı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri hekim hakları arasında yer alır?

I ve II

II ve III

II ve IV

III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

I- Mesleki uygulamada etik ilkelere bağlı olma hakkı
II- Mesleki bağımsızlığını ve özerkliğini koruma hakkı
III- Yönetsel süreçlere katılma hakkı
IV- Hekim hatasına ortak olmayı reddetme hakkı
Yanıtınız yanlış ise “Hekim Hakları” konusunu yeniden gözden geçiriniz.

Doğru Cevap: E

Soru 39

I- Hastanın yaşı
II- Hastanın kullanmakta olduğu ilaçlar
III- Hastanın alerjisi olup olmadığı
IV- Hastanın soy ağacında hastalık bulunup bulunmadığı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri anamnez alma formlarında istenen bilgiler arasında yer alır?

I ve II

II ve III

II ve IV

III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

I- Hastanın yaşı
II- Hastanın kullanmakta olduğu ilaçlar
III- Hastanın alerjisi olup olmadığı
IV- Hastanın soy ağacında hastalık bulunup bulunmadığı
Yanıtınız yanlış ise “Hekim Yükümlülükleri” konusunu yeniden gözden geçiriniz.

Doğru Cevap: E

Soru 40

I- Dosya tutma yükümlülüğü
II- Tedaviyi kesme yükümlülüğü
III- Hekimin vücuttan örnek alması
IV- Hekimin tanıklığı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri ceza muhakemesi hukuku bakımından hekim yükümlülükleri arasında yer alır?

I ve II

II ve III

II ve IV

III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Hekimin vücuttan örnek alması
Hekimin tanıklığı

Yanıtınız yanlış ise “Ceza Muhakemesi Hukuku Bakımından Hekim Yükümlülükleri” konusunu yeniden gözden geçiriniz.

Doğru Cevap: D

Soru 41

Yargılama sırasında yararlanılmak üzere hekimlerden, olayla ilgili olarak bir rapor istenmesi hekim yükümlülüklerinden hangisi olmaktadır?

İhbar Yükümlülüğü

Tedavi Yükümlülüğü

Tanı Yükümlülüğü

Hekimin Bilirkişi Görevi

Hekimin Takınlığı

Açıklama:

Hekimin bilirkişi görevi doğru cevaptır.

Doğru Cevap: D

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi Ceza Muhakemesi Hukuku bakımından Hekim Yükümlülükleri arasında değildir?

Hekimin tanıklığı

Tedavi yükümlülüğü

Hekimin vücuttan örnek alması

Otopsi

İhbar yükümlülüğü

Açıklama:

Tedavi yükümlülüğü, doğru cevaptır.

Doğru Cevap: B

Soru 43

Hastanın tüm bilgilerinin yer aldığı dosyanın hekimde bulunması Hekim Yükümlülüklerinden hangisidir?

Dosya tutma yükümlülüğü

Tedavi yükümlülüğü

Tanı yükümlülüğü

Tedaviyi kesme yükümlülüğü

Sır saklama yükümlülüğü

Açıklama:

Dosya tutma yükümlülüğü, doğru cevaptır.

Doğru Cevap: A

Soru 44

Yeni teknolojilerin klinik uygulamada giderek artan kullanımı hekim haklarından hangisi içine girmektedir?

Kendi sağlığını koruma hakkı

Kendi değerlerine ters düşen durumlardan kaçınma hakkı

Mesleki beceri ve yeteneğini geliştirme hakkı

Yeterli bir gelir düzeyini isteme hakkı

Mesleki bağımsızlığını koruma hakkı

Açıklama:

Mesleki beceri ve yeteneğini geliştirme hakkı, doğru cevaptır.

Doğru Cevap: C

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi hekimlerin etik açısından sorumlulukları arasında değildir?

Hastalarına karşı sorumluluk

Meslektaşlarına karşı sorumluluk

İdareye karşı sorumluluk

Topluma karşı sorumluluk

Kendisine karşı sorumluluk

Açıklama:

İdareye karşı sorumluluk, doğru cevaptır.

Doğru Cevap: C

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi Mesul Müdürün yetki ve sorumlulukları arasında sayılmamaktadır?

Sağlık tesislerinde çalışanlara karşı şiddet konusunda gerekli tedbirleri almak

Gerektiğinde, ruhsatlandırma ile ilgili her türlü işlemleri yürütmek

Özel hastane adına belge onaylamak

Özel hastanenin personel ve hizmet kalite standartlarını korumak ve geliştirmek

Tıbbi atıkların kontrolü ve imhası için gereken bütün tedbirleri almak

Açıklama:

Sağlık tesisinde çalışanlara karşı şiddet konusunda gerekli tedbirleri almak, doğru cevaptır.

Doğru Cevap: A

Soru 47

Bir kusura bağlı olmaksızın, idari işlem ve eylemlerden doğan zararlardan idarenin zorunlu tutulması durumu aşağıdakilerden hangisidir?

Sorumlunun kaynağı

Kusur sorumluluğu

Kusursuz sorumluluğu

Hukuka aykırılık

Kusur

Açıklama:

Kusursuz sorumluluğu, doğru cevaptır.

Doğru Cevap: C

Soru 48

Hukukta, gerçekleşen zarar ile sorumluluğun bağlandığı olay veya davranış arasındaki sebep-sonuç ilişkisine hangi isim verilmektedir?

Kusur

İlliyet bağı

Hukuka aykırılık

Tazminat

Zarar

Açıklama:

İlliyet bağı, doğru cevaptır.

Doğru Cevap: B

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi sağlık bakım hizmetleri müdürünün görev ve sorumluluklarından değildir?

Sağlık tesisinin tıbbi hizmet alanlarının temizliği

Kurum politikaları doğrultusunda personelin hizmet içi ve uyum eğitim programı takibi

Hizmet içi eğitimleri planlamak ve uygulamak

İlaç ve malzemelerin güvenli şekilde kullanımını, takibini, saklamasını vb. sağlamak

Hasta bakım hizmetlerinde çalışan personelin görev yerlerini hastane yöneticisinin onayını alarak planlamak

Açıklama:

Hizmet içi eğitimleri planlamak ve uygulamak, doğru cevaptır.

Doğru Cevap: C

Soru 50

Acil durumlarda hekimlerin hastaya danışmadan tedavide bulunmak zorunda kalması, hekimin hangi yükümlülüğü altına girmektedir?

Acil durumlarda rıza dışı tedavide bulunmak

Hekim hatasına ortak olmayı reddetme hakkı

Cezalandırma pratiklerinde bulunmayı reddetme hakkı

Yeterli bir gelir düzeyini isteme hakkı

Kendi sağlığını koruma hakkı

Açıklama:

Acil durumlarda rıza dışı tedavide bulunmak, doğru cevaptır.

Doğru Cevap: A

Soru 51

Ülkemizde sağlık hizmetlerinin devlet eliyle yürütülmesinin dayanağı nedir?

Anayasa

Yönetmelikler

Kararnameler

Kanunlar

Protokoller

Açıklama:

Ülkemizde sağlık hizmetlerinin devlet eliyle yürütülmesi esastır. Sağlık hizmetlerinin sunulması, yürütülmesi ve denetlenmesi tamamen devletin sorumluluğundadır. Anayasa’nın 56. maddesinin 3. fıkrasına göre, “Devlet, herkesin hayatını, beden ve ruh sağlığı içinde sürdürmesini sağlamak; insan ve madde gücünde tasarruf ve verimi arttırarak, iş birliğini geliştirmek amacıyla sağlık kuruluşlarını tek elden planlayıp hizmet vermesini düzenler.” Aynı maddenin 4. fıkrasına göre ise, “Devlet, bu görevini kamu ve özel kesimlerdeki sağlık ve sosyal yardım kurumlarından yararlanarak, onları denetleyerek yerine getirir.”

Doğru Cevap: A

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde kusursuz sorumluluğun kapsamına girer ?

Hizmetlerin aksamasına bağlı kusurlar

Tedavi amaçlı faaliyetlerden doğan zararlar

Hizmetin teşkilatlanmasına yönelik kusurlar

Hizmetin düzenlenmesine yönelik kusurlar

Kullanılan araçların riskine dayalı kusurlar

Açıklama:

Kusursuz sorumluluk; bir kusura bağlı olmaksızın, idari işlem veya eylemlerden doğan zararlardan idarenin sorumlu tutulması durumudur. Kusursuz sorumluluk, bizzat idari faaliyetin veya kullanılan araçların risk taşıması nedeniyle “risk ilkesi” ve idari faaliyetlerin yükünün belli bireyler üzerinde bırakılmaması gerekliliği nedeniyle “fedakarlığın denkleştirilmesi ilkesi”ne dayandırılmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 53

Aşağıdakilerden hangisi özel hastanelerin müdürlükler tarafından yapılan rutin olmayan denetimlerine tabi konular arasındadır?

Kullanılan suların temizliği

Hastanenin temizliği

Hasta veya yakınlarının şikayetleri

Hastanenin sağlığa zararlı müesseselere uzaklığı

Hastanenin bulunduğu yerin gürültü seviyesi

Açıklama:

Anayasa’da Devletin, sağlık hizmetlerini kamu ve özel kesimlerdeki sağlık ve sosyal kurumlarından yararlanarak, onları denetleyerek yerine getireceği düzenlenmiştir. Hususi Hastaneler Kanunu ve Özel Hastaneler Yönetmeliği’ne göre özel hastaneler; şikayet üzerine yapılan inceleme ve soruşturma ile Bakanlıkça Komisyona yaptırılan veya Bakanlık Müfettişleri tarafından yapılan olağan ve olağan dışı denetimler hariç olmak üzere; müdürlük ekipleri tarafından, altı ayda bir rutin olarak denetlenir. Örneğin hastanenin bulunduğu yerin gürültü, hava ve su kirliliğine maruz olmadığı; insan sağlığını olumsuz yönde etkileyecek endüstriyel kuruluşlar ile sağlığa zararlı müesseselerden uzaklığı; hastanenin temizliği; personelin niteliği ve daha bir çok husus bakanlık ve müdürlükler tarafından denetlenmektedir.
Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 54

Sağlık çalışanın bir müdahalesinde kusurlu sayılabilmesi için göz önünde bulundurulması gereken olgu hangisidir?

Zararın boyutu

İlliyet bağı

İhmal

Kusurun tekrarı

Kasıt

Açıklama:

İlliyet bağı; sorumluluğun asli şartı, tazminat hukukunun en temel ögelerinden biridir. Bu şart gerçekleşmeden bir kişinin sorumlu olduğu düşünülememektedir. İlliyet bağı, ortaya çıkan zarar ile söz konusu fiil arasında veya olay arasında bir sebep-sonuç ilişkisinin bulunması gerektiğine işaret etmektedir. Hukukta, gerçekleşen zarar ile sorumluluğun bağlandığı olay veya davranış arasındaki sebep-sonuç ilişkisine illiyet bağı adı verilmektedir. Zarar olarak ifade edilen sonuç, buna sebep olan fiilden kaynaklanmalıdır. Sorumluluğun doğabilmesi için hukuka aykırı davranış ile zarar arasında uygun illiyet bağının bulunması gerekmektedir.
Dolayısıyla doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 55

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri hastane yöneticisinin görev ve sorumlulukları arasındadır?
I- Teşhis, tedavi ve rehabilitasyon hizmetlerinin aksatılmadan yürütülmesini sağlamak
II-Tedavinin etkinliği ve hizmetlerin verimliliğine yönelik izleme, değerlendirme yapıp faaliyet raporu düzenlemek
III-Tıbbi hizmetlerin sunumu için gerekli olan kaynaklarının zamanında ve ihtiyaçlara uygun olarak karşılanması amacıyla gerekli tedbirleri almak.

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve II

II ve III

Açıklama:

I ve II nolu görev ve sorumlulular hastane başhekiminin görev ve sorunmluluklarıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 56

Hekimin tıbbı uygulamasında bir kusur olduğunun tespit edilmesi ile ortaya çıkan sorumluluk aşağıdakilerden hangisidir?

Toplumsal sorumluluk

Etik sorumluluk

İdare hukuk sorumluluğu

Medeni hukuk sorumluluğu

Ceza hukuku sorumluluğu

Açıklama:

Hekimin sorumluluğunda tıbbi müdahale öncelikli husus olduğundan dolayı cezai bir yaptırım olması için tıbbi uygulamada kusur ve sonuçta zarar ile karşılaşılmış olması gerekir.

Doğru Cevap: E

Soru 57

Aşağıdakilerden hangisi hekimin hastayı tedaviyi reddetme gerekçesi olabilir?

Hasta ile anlaşmazlık

Hasta ile dini farklılıklar

Hasta ile dil farklılıkları

Hasta ile cinsiyet farklılıkları

Acil müdahalenin riskli olması

Açıklama:

Hastayı reddetme ve tedaviyi yarıda bırakma hakkı: Acil durumlar dışında, uğraşıyla ilgili ya da kişisel nedenlerle hekimin hastayı reddedebilmesi yanı sıra hekim-hasta arasında güven ilişkisinin zedelendiği durumlarda da bu hakkın kullanılması savunulmaktadır. Diğer yandan Hekimin tedaviyi reddetmesi konusunda Tıbbi Deontoloji Tüzüğü’nün 18. maddesinde; “Tabip ve diş tabibi, âcil yardım, resmî veya insani vazifenin ifası hâlleri hariç olmak üzere, mesleki veya şahsi sebeplerle hastaya bakmayı reddedebilir.” hükmü yer almaktadır. Tüm bunlarla birlikte Hekimin; hastasını reddetme hakkı hiçbir şekilde, din, dil, ırk, cinsiyet gibi unsurlara dayalı, ayrımcılık veya nefret sebeplerinden kaynaklanmamalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 58

Hekimin uzmanlığı ile ilgili bilimsel bir toplantıya katılmak için izin talep etmesi hekim haklarından hangisi kapsamındadır?

Hekimin mesleki uygulamada etik ilkelere bağlı olma hakkı

Mesleki beceri ve yeteneğini geliştirme hakkı

Mesleki bağımsızlığını ve özerkliğini koruma hakkı

Kendi sağlığını koruma hakkı

Danışma, meslek dayanışması ve yardımlaşma talep etme hakkı

Açıklama:

Mesleki beceri ve yeteneğini geliştirme hakkı: Hekimliğin sürekli mesleki eğitim gerektiren bir meslek olması, tıbbi bilginin yenilenme hızı, yeni teknolojilerin klinik uygulamada giderek artan kullanımı bu hakkın temel gerekçesini oluşturmaktadır. Malpraktis (doktorun tıbbi uygulama hatası) yasalarının sağlık gündemindeki ağırlıklı konumu da bu hakkı haklı kılan bir başka gerekçedir. Bu bakımdan mezuniyet sonrasında mesleki bilgi ve becerilerini sürekli yenileyebilecekleri eğitim, seminer, sempozyum vb. için gereken koşulları (yeterli zaman, ulaşılabilir eğitim programı ve ekonomik kaynak) oluşturulmalıdır.
Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 59

Aşağıdaki durumlardan hangisinde hekim hasta hakkını ihlal etmiş olur?

Uzmanlığı olmayan bir durumda müdahale etmeyi reddettiğinde

Hastanın kişisel sorunlarını dinlemeyi reddettiğinde

Hastanın tedaviyi kesme talebini reddettiğinde

Tıbbı ve teknik nedenlerden dolayı tanı koymayı geciktirdiğinde

Hastanın hastalık ile ilgili geçmişine hasta dosyasında yer verdiğinde

Açıklama:

Tedaviyi Kesme Yükümlülüğü
Hasta kendi geleceğini belirleme hakkına dayanarak tedavinin sonlandırılmasını talep ediyor ise hekim bu isteğe uymak durumundadır. Etik kaygılarla daha üst bir norm olan kişinin geleceğini belirleme hakkı ihlal edilemez. Ölümcül bir hastalığı olan hastanın ölümü geciktirecek tedbirlerin ve tedavinin kesilmesini talep etmesi durumunda hekim bu isteğe uymak durumundadır. Bu durumda hekim sadece hastanın acılarını azaltmak hususunda yükümlü olur. Tedaviyi sonlandırma isteğine karşın ağrı azaltıcı uygulamaları da kesmek hasta hekim sözleşmesini ihlal niteliğindedir.

Doğru Cevap: C

Soru 60

Otopsi işlemi ile ilgili aşağıdakilerden hangisi veya hangileri doğrudur?
I-Otopsiye istemesi durumunda müdafi veya vekili katılabilir
II-Zorunlu durumlarda tek bir hekim tarafından da yapılabilir
III-Hastane başhekiminin önünde yapılır.

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I ve III

Açıklama:

Otopsi; ölünün ölüm sebebini tespit etmek amacıyla baş, göğüs ve karının açılması şeklinde yapılan bir incelemedir. Otopsi, Cumhuriyet savcısının önünde yapılırken müdafinin ya da vekilin istemesi durumunda katılabilecekleri bir süreçtir. Otopsi; adli tıp, patoloji uzmanı ya da başka dallardan bir hekim veya biri pratisyen iki hekim tarafından da yapılabildiği gibi başka hekim olmadığı zaman tek bir hekim tarafından da yapılabilmektedir.

Doğru Cevap: C

Sağlık İşletmelerinde İnsan Kaynakları Yönetimi - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 2

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler