⚠️ Bu portal eğitim amaçlıdır. İçerikler ticari amaçla kullanılamaz. Detaylı bilgi
3. Dönem SAĞ205U

Sağlık İşletmelerinde Halkla İlişkiler

Toplam 340 soru bulundu.

Ders Materyalleri

Sağlık İşletmelerinde Halkla İlişkiler - Tüm Sorular

Ünite 1

Soru 1

İşletmelerin veya kuruluşların potansiyel müşterileri ile iletişim kurmak için kitle iletişim araçları kullanarak kendilerini ve ürünlerini tanıtma süreci aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Halkla İlişkiler
B
Reklamcılık
C
Pazarlama
D
Propaganda
E
Marka iletişimi
Açıklama:
Pazarlama, işletmelerin veya kuruluşların potansiyel müşterileri ile iletişim kurmak için kitle iletişim araçları kullanarak kendilerini ve ürünlerini tanıtma sürecini ifade etmektedir

Doğru Cevap: C

Soru 2

I. Halkla ilişkiler kurum ile hedef kitle arasındaki uyumu sağlar
II. Pazarlama başarısı satış miktarı, büyüme oranları ile ölçülür
III. Pazarlama pozitif imaj ve yaklaşımlar oluşturur
IV. Pazarlama tedarikçiden son kullanıcıya kadar olan zincirin aktarımını sağlar
V. Halkla ilişkilerde saygınlık önemlidir
yukarıdakilerden hangileri halkla ilişkiler ve pazarlama arasıdaki farklılar için söylenebilir

Seçenekler

A
I, II ve III
B
II, III ve IV
C
I, II, III ve V
D
II; III, IV ve V
E
I, II, IV ve V
Açıklama:
Halkla ilişkiler kurum ile hedef kitle arasındaki uyumu sağlarken pazarlama tedarikçiden son kullanıcıya kadar olan zincirin aktarımını sağlar. Pazarlama satış ve karlılık amacı güderken halkla ilişkiler pozitif imaj ve yaklaşımlar oluşturur. Pazarlama başarısı satış miktarı, büyüme oranları, gelir gibi değişkenlerle ölçülürken, halkla ilişkilerde saygınlık önemlidir.

Doğru Cevap: E

Soru 3

Halkla ilişkileri şekillendiren en belirgin olay ........ devrimidir.
Yukarıda boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi tamamlar

Seçenekler

A
Tarim
B
Sanayi
C
Fransız
D
İletişim
E
Amerikan
Açıklama:
Halkla ilişkileri şekillendiren en belirgin olay sanayi devrimidir.

Doğru Cevap: B

Soru 4

I. Amaç ikna etmektir.
II. Çift yönlü iletişim söz konusudur
III. İlkesel denge yoktur.
IV. Ivy Lee en önemli temsilcisidir.
V. Edward Bernays en önemli temsilcisidir
Yukarıdakilerden hangileri İki Yönlü Asimetrik Modelinin özelliklerindendir?

Seçenekler

A
I, II ve V
B
I, II ve III
C
III, IV ve V
D
I, II, III ve V
E
II, III, IV ve V
Açıklama:
İki Yönlü Asimetrik Model
• Amaç ikna etmektir. • Çift yönlü iletişim söz konusudur • ilkesel denge yoktur. • Edward Bernays en önemli temsilcisidir.

Doğru Cevap: D

Soru 5

I. İyi niyet ilkesi ve karşılıklı anlayış düşüncesi
II. Önceden planlanmış çabalar
III. Sempati ve destek elde etme çabası
IV. Olumlu bir imaj oluşturma çabası
V. Tek yönlü iletişim felsefesi
Yukarıdakilerden hangileri hakla ilişkilerin tanımlarında yer alır?

Seçenekler

A
I, II ve V
B
II, III ve IV
C
I, II ve III
D
I, II, III ve IV
E
I, II, III ve V
Açıklama:
Halkla ilişkiler kurumun hedef kitlesi ile bütünleşme çabasıdır. Halkla ilişkiler tanımlamalarında; • İyi niyet ilkesi ve karşılıklı anlayış düşüncesi • Önceden planlanmış çabalar • Sempati ve destek elde etme çabası • Olumlu bir imaj oluşturma çabası • İki yönlü iletişim felsefesi • Kuruluşla hedef kitle arasındaki olumlu sonucun alınması vb. ifadeler görülmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 6

I. Amaç karşılıklı anlayışı sağlamaktır.
II. Çift yönlü iletişim
III İlkesel denge kurulmuştur.
IV. En ideal halkla ilişkiler modelidir.
V. Edward Bernays en önemli temsilcisidir
Yukarıdakilerden hangileri İki yönlü Simetrik Modelin özellikleridir?

Seçenekler

A
I, II ve V
B
II, IV ve V
C
I, II, III ve IV
D
I, II, III ve V
E
II, III, IV ve V
Açıklama:
İki Yönlü Simetrik Model
• Amaç karşılıklı anlayışı sağlamaktır. • Çift yönlü iletişim ve ilkesel denge kurulmuştur. • En ideal halkla ilişkiler modelidir.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin amaçlarında değildir

Seçenekler

A
Hedef kitleyi bilgilendirme, aydınlatma
B
Hedef kitleden geri bildirim alma
C
Yasaklar hakkında bilgi verme ve kurallara uyulmasını sağlama
D
Mal, hizmet, marka imajı ön plana çıkarma
E
Sosyal sorumluluk anlayışını geliştirme
Açıklama:
Halkla ilişkilerin temel amaçlarını şu şekilde sıralayabiliriz • Hedef kitleyi bilgilendirme, aydınlatma • Hedef kitlede olumlu tavır ve davranışlar oluşturma • Kurumla olan ilişkilerde hedef kitlenin işini kolaylaştırma • Hedef kitleden geri bildirim alma • Yasaklar hakkında bilgi verme ve kurallara uyulmasını sağlama • Hedef kitle ile iş birliği sağlama ve kitlesel faydayı artırma • Aksaklıkların saptanmasında hedef kitleden bilgi alma • Sosyal sorumluluk anlayışını geliştirme

Doğru Cevap: D

Soru 8

I. İki yönlü iletişim süreci
II. Dürüstlük
III. İnandırıcılık
IV. Sosyal sorumluluk anlayışı
V. Destek
Yukarıdakilerden hangileri halka ilişkilerin temel ilkelerindendir?

Seçenekler

A
I, II ve V
B
I, II ve IV
C
I, II, III ve IV
D
I, II, III ve V
E
II, III, IV ve V
Açıklama:
Halkla ilişkileri bazı temel ilkelere bağlı olarak çalışmalarını yürütmektedir. Bu ilkelerden ilki iki yönlü iletişim sürecini sağlamaktır. Kamuoyuna doğru bilgileri aktarırken onların beklentilerini, ihtiyaçlarını anlamaya çalışmaktadır. Böylelikle sağlıklı bir iletişim ortamı sağlar. İkinci olarak doğru bilgi vermek ve dürüst davranmak halkla ilişkilerin en önemli ilkesidir. Diğer bir ilke inandırıcılıktır. Halkla ilişkiler doğru ve gerçek bilgiyi aktarırken tutarlı olmak zorundadır. Halkla ilişkiler faaliyetleri uzun dönemlidir ve sabırlı olmayı gerektirir. Bu nedenle sabır ilkesi önemlidir ve halkla ilişkilerin başarılı sonuçları uzun dönemde sabırla yapılan çabalarla gerçekleşmektedir. Diğer önemli bir ilke sosyal sorumluluk anlayışıdır. Halkla ilişkiler dürüstlük ilkesi gereği açıklık ilkesine de bağlı olmalıdır. Halkla ilişkiler ayrıca yineleme ve süreklilik ilkesine de tabidir. Verilen mesajların unutulması, benimsenmemesi gibi durumların yönetilmesi gereklidir.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Tüketicinin kurum ve kuruluşlara yönelik bilgi, fikir ve inançlarından oluşan iletişim yeteneği aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Bilişsel iletişim yetenekleri
B
Duygusal iletişim yetenekleri
C
Davranışsal iletişim yeteneleri
D
Gelişimsel iletişim yeteneleri
E
Duyumsal iletişim yeteneleri
Açıklama:
Bilişsel iletişim yetenekleri; tüketicinin kurum ve kuruluşlara yönelik bilgi, fikir ve inançlarından oluşur. İletişimin ilk aşamasında tüketici organizasyona ait bilgileri ikame ürünlerle kıyaslama yoluna gitmektedir. Bilişsellik düzeyi tüketici deneyimlerine göre değişmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 10

I. Sağlık eğitimi
II. Bağışıklama
III. Bilinçli beslenme
IV. Öz bakım
V. Gürültü kontrolü
Yukarıdakilerden hangileri bireye yönelik sağlığı koruma yollarıdır?

Seçenekler

A
I, II ve V
B
I, III ve IV
C
I, II, IV ve V
D
I, II, III ve IV
E
II, III, IV ve V
Açıklama:
Sağlığı koruma yolları bireye ve topluma yönelik olarak oluşturulmuştur.
1. Bireye yönelik
• Sağlık eğitimi • Bağışıklama • Bilinçli beslenme • Öz bakım • Tıbbi korunma • Erken tanı
2. Topluma yönelik
• Gıda kontrolü • Sağlıklı kentleşme • Temiz su • Hava kirliliğinin önlenmesi • Atıkların ayrıştırılması • Gürültü kontrolü • Bitki, toprak sağlığının korunması • Hayvan sağlığının korunması

Doğru Cevap: D

Soru 11

İşletmelerin veya kuruluşların potansiyel müşterileriyle iletişim kurmak için kitle iletişim araçları kullanarak kendilerini ve ürünlerini tanıtma sürecini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Pazarlama
B
Halkla ilişkiler
C
Propaganda
D
Örgütsel iletişim
E
Yönetişim
Açıklama:
Bu soru ünitenin "Halkla İlişkiler Kavramsal Çerçevesi" bölümünden üretilmiştir.
İşletmelerin veya kuruluşların potansiyel müşterileriyle iletişim kurmak için kitle iletişim araçları kullanarak kendilerini ve ürünlerini tanıtma sürecini ifade eden kavrama “Pazarlama” adı verilir. Doğru cevap “a” seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 12

I. Propaganda kuruluşun çevresiyle karşılıklı anlayışı geliştirme amaçlıyken, halkla ilişkiler hedeflenen bir durumun gerçekleştirilmesi için algıları yönetme, bilinci etkileme amaçlıdır
II. Propagandada hedef kitleye her zaman doğru mesaj aktarılırken, halkla ilişkilerde mesajın doğru olması gerekmez
III. Halkla ilişkilerde dürüstlük önemlidir ve hedef kitlenin yanıltılması asla söz konusu olamaz. Propagandada ise hedefin gerçekleşmesi için bütün ilkeler feda edilebilir
IV. Propaganda iki yönlü iletişim sürecini etkin kullanır. Halkla ilişkiler ise, tek yönlü iletişim sürecinde faaliyetlerini gerçekleştirir
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri “Halkla İlişkiler” ile “Propaganda” arasındaki temel farklardandır?

Seçenekler

A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
I ve IV
Açıklama:
Bu soru, ünitenin "Halkla İlişkiler Kavramsal Çerçevesi" bölümünden üretilmiştir.
Halkla ilişkiler ve propaganda arasındaki temel fark, amaçlarından kaynaklanmaktadır. Halkla ilişkiler kuruluşun çevresiyle karşılıklı anlayışı geliştirme amacıyla çalışırken propaganda hedeflenen bir durumun gerçekleştirilmesi için algıları yönetme, bilinci etkileme amaçlıdır. Bu iki kavram arasındaki en belirgin ayrım, iletişim sürecidir. Halkla ilişkiler hedef kitleden gelen bildirimler doğrultusunda kuruma çalışmalarını değerlendirme fırsatı sunar bu nedenle iki yönlü iletişim sürecini etkin kullanır. Propaganda tek yönlü iletişim sürecinde faaliyetlerini gerçekleştirir ve amacı sadece hedefi için bu yolda savunduğu fikirlerin doğruluğunu aşılamak üzere çalışmalarını sürdürmektir. Bir diğer farklılık da burada ortaya çıkar. Halkla ilişkilerde hedef kitleye her zaman doğru mesaj aktarılırken propagandada mesajın doğru olması gerekmez. Halkla ilişkilerde dürüstlük önemlidir ve hedef kitlenin yanıltılması asla söz konusu olamaz. Propagandada ise hedefin gerçekleşmesi için bütün ilkeler feda edilebilir. Bu nedenle de halkla ilişkilerde sosyal sorumluluk anlayışı en önemli ilkedir ve kitlesel fayda düşünülerek eylemde bulunulur. Propaganda çalışmalarında hedeflerin gerçekleşmesi önemli olduğu için hedef kitleye olan zararın hesabının yapılma zorunluluğu yoktur, önemli olan ikna meselesidir. Doğru cevap “c” seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 13

I. Amaç ikna etmektir
II. Ivy Lee en önemli temsilcisidir
III. Phineas T. Barnum en önemli temsilcisidir
IV. Edward Bernays en önemli temsilcisidir
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri “İki yönlü asimetrik model” özelliklerindendir?”

Seçenekler

A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I ve II
E
I ve IV
Açıklama:
Bu soru, ünitenin "Halkla İlişkilere Giriş" bölümünden üretilmiştir.
Halkla ilişkiler modelleri ve özellikleri aşağıda verilmektedir:
Basın Ajansı Tanıtım Modeli
  • Amaç dikkat çekmektir.
  • Tek yönlü iletişim ve propaganda hâkimdir.
  • Phineas T. Barnum en önemli temsilcisidir.
Kamuoyu Bilgilendirme Modeli
  • Amaç gerçek bilginin ortaya çıkmasıdır.
  • Tek yönlü iletişim olarak gerçekleşir fakat gerçek bilginin yayılması önemlidir.
  • Ivy Lee en önemli temsilcisidir.
İki Yönlü Asimetrik Model
  • Amaç ikna etmektir.
  • Çift yönlü iletişim söz konusudur, ilkesel denge yoktur.
  • Edward Bernays en önemli temsilcisidir.
İki Yönlü Simetrik Model
  • Amaç karşılıklı anlayışı sağlamaktır.
  • Çift yönlü iletişim ve ilkesel denge kurulmuştur.
  • En ideal halkla ilişkiler modelidir.
Doğru cevap “e” seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Türkiye’de halkla ilişkiler alanında, ilk akademik yayın olarak, 1964 yılında yayımlanan “Modern Toplumlarda Halkla Münasebetler” adlı kitabın yazarı kimdir?

Seçenekler

A
Nermin Abadan Unat
B
Alaeddin Asna
C
Betül Mardin
D
Ali Saydam
E
Fügen Toksü
Açıklama:
Bu soru, ünitenin "Türkiye’de Halkla İlişkilerin Gelişimi" bölümünden üretilmiştir.
İlk akademik yayın olarak Nermin Abadan Unat’ın 1964 yılındaki “Modern Toplumlarda Halkla Münasebetler” adlı kitabıdır (Bkz. Tablo 1.3. Türkiye’de halkla ilişkilerin gelişimi). Doğru cevap “a” seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler tanımlarında geçen ifadelerden biri değildir?

Seçenekler

A
İyi niyet ilkesi ve karşılıklı anlayış düşüncesi
B
Önceden planlanmış çabalar
C
Sempati ve destek elde etme çabası
D
Tek yönlü iletişim felsefesi
E
Olumlu bir imaj oluşturma çabası
Açıklama:
Bu soru, ünitenin "Halkla İlişkilerde Modern Dönem" bölümünden üretilmiştir.
Halkla ilişkiler kurumun hedef kitlesi ile bütünleşme çabasıdır. Halkla ilişkiler tanımlamalarında;
  • İyi niyet ilkesi ve karşılıklı anlayış düşüncesi
  • Önceden planlanmış çabalar
  • Sempati ve destek elde etme çabası
  • Olumlu bir imaj oluşturma çabası
  • İki yönlü iletişim felsefesi (Tek yönlü değil)
  • Kuruluşla hedef kitle arasındaki olumlu sonucun alınması vb. ifadeler görülmektedir. Doğru cevap “d” seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 16

I. İki yönlü iletişim sürecini sağlamak
II. Kısa dönemli amaçlar anlayışı
III. İnandırıcılık, yineleme ve süreklilik
IV. Sosyal sorumluluk anlayışı
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri halkla ilişkilerin ilkelerindendir?

Seçenekler

A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I, II ve III
D
I, III ve IV
E
II, III ve IV
Açıklama:
Bu soru, ünitenin "Halkla İlişkilerin Amaçları" bölümünden üretilmiştir.
Halkla ilişkilerin bu amaçlarla bazı temel ilkelere bağlı olarak çalışmalarını yürütmektedir. Bu ilkelerden ilki iki yönlü iletişim sürecini sağlamaktır. Kamuoyuna doğru bilgileri aktarırken onların beklentilerini, ihtiyaçlarını anlamaya çalışmaktadır. Böylelikle sağlıklı bir iletişim ortamı sağlar. İkinci olarak doğru bilgi vermek ve dürüst davranmak halkla ilişkilerin en önemli ilkesidir. Diğer bir ilke inandırıcılıktır. Halkla ilişkiler doğru ve gerçek bilgiyi aktarırken tutarlı olmak zorundadır. Halkla ilişkiler faaliyetleri uzun dönemlidir ve sabırlı olmayı gerektirir. Bu nedenle sabır ilkesi önemlidir ve halkla ilişkilerin başarılı sonuçları uzun dönemde sabırla yapılan çabalarla gerçekleşmektedir. Diğer önemli bir ilke sosyal sorumluluk anlayışıdır. Halkla ilişkiler dürüstlük ilkesi gereği açıklık ilkesine de bağlı olmalıdır. Halkla ilişkiler ayrıca yineleme ve süreklilik ilkesine de tabidir. Verilen mesajların unutulması, benimsenmemesi gibi durumların yönetilmesi gereklidir. Doğru cevap “d” seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 17

…..;dumanla, güvercinle, mağara duvarlarındaki resimle, yüz yüze, mektupla, telefonla, e-mail gibi birçok araçla yapılabilen ….. alışverişi sürecidir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla ve doğru olarak tamamlar?

Seçenekler

A
İletişim/ödüllendirme
B
İletişim/bilgi
C
Yönetim/hizmet
D
Yönetim/bilgi
E
Yönetişim/hizmet
Açıklama:
Bu soru, ünitenin "İletişimin Kavramsal Çerçevesi" bölümünden üretilmiştir.
İletişim duyguların, düşüncelerin, yaşamın çeşitli yollarla ifade edilmesi durumudur. Dökmen (2005) iletişimi üç evrede tanımlamıştır. Bunlar; bilgi üretme, aktarma ve anlamlandırma sürecidir.
İletişim dumanla, güvercinle, mağara duvarlarındaki resimle, yüz yüze, mektupla, telefonla, e-mail gibi birçok araçla yapılabilen bilgi alışverişidir. Doğru cevap “b” seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 18

I. Bilişsel iletişim
II. Duygusal iletişim
III. Davranışsal iletişim
IV. Kültürel etkileşim
D.A. Griffith’in etkili iletişim için oluşturduğu modelin “İletişim Yeterlilikleri” kapsamında yukarıdakilerden hangisi/hangileri yer alır?

Seçenekler

A
Yalnız I
B
Yalnız IV
C
I, II ve IV
D
I, II ve III
E
II, III ve IV
Açıklama:
Bu soru, ünitenin "İletişim Teknikleri" bölümünden üretilmiştir.
D.A. Griffith’in etkili iletişim için oluşturduğu model; ünitenin 13. sayfasında yer almaktadır (Bkz. Şekil 1.3. İletişim yetenekleri). Griffith’e göre iletişim yetenekleri; bilişsel iletişim yeteneği, duygusal iletişim yeteneği ve davranışsal iletişim yeteneğidir. Oysa soruda yer alan IV. öncül (Kültürel etkileşim), modelin “İletişim Ortamı”nda yer almaktadır. Bu yüzden doğru cevap “d” seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 19

Aşı karşıtlığı ve kızamık vakalarının artması, aşının koruyuculuğu gibi tartışmaların halk sağlığını tehlikeye attığı önemli bir gerçektir. Bu duruma aşağıdakilerden hangisinin yoksunluğu neden olur?

Seçenekler

A
Bilimin yetersizliği
B
İletişim eksikliği
C
Rekabetin olmayışı
D
Ekonomik kriz
E
Algıda seçicilik
Açıklama:
Bu soru, ünitenin "Sağlık Kuruluşlarında İletişim Yetenekleri" bölümünden üretilmiştir.
Sağlık konusunda iletişim eksikliği, telafisi mümkün olmayan sonuçlar yaratmaktadır. Bilgi aktarımı gerçekleştiği andan itibaren kitlesel tepkiler verilmektedir ve etkileşimin boyutu büyüktür. Aşı karşıtlığı ve kızamık vakalarının artması, aşının koruyuculuğu gibi tartışmaların halk sağlığını tehlikeye attığı önemli bir gerçektir. Diğer yandan bilinçsiz antibiyotik kullanımı üzerinde çokça çalışma yapılmıştır. “Reçetesiz satışı yapılmamaktadır.” şeklinde önlem alınmış ve bu konuda başarılı kamu spotları yapılmıştır. Doğru cevap “b” seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 20

Halkla İlişkiler Personeli ve Tıbbi Sekreterlik İstihdamı Genelgesi’nin yayım yılı aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
1998
B
2004
C
2008
D
2010
E
2020
Açıklama:
Bu soru, ünitenin "Sağlığı Koruma Yolları" bölümünden üretilmiştir.
Ünitenin 16. sayfasında yer alan Tablo 1.4. Toplum sağlığı düzenlemeleri’nde de belirtildiği gibi; Halkla İlişkiler Personeli ve Tıbbi Sekreterlik İstihdamı Genelgesi’nin yayımlandığı yıl 2010’dur. Doğru cevap “d” seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 21

  1. Rekabette ön planda olmak
  2. Sürdürülebilir olmak
  3. Verimliliğini artırmak
  4. Etkili stratejiler oluşturmak
Kuruluşların halkla ilişkilere önem vermesinin nedenleri arasında hangi/hangileri yer almaktadır.

Seçenekler

A
I, II ve III
B
I, II ve IV
C
II, III ve IV
D
I, III ve IV
E
I, II, III ve IV
Açıklama:
Doğru yanıt A seçeneğindedir. Rekabette;
  • ön planda olmak isteyen
  • daha uzun süre sürdürülebilir olmak
  • verimliliğini artırmak
isteyen birçok kuruluş halkla ilişkilerin önemine odaklanmaktadır. Bu nedenle halkla ilişkilerin uygulayıcılarının gerçekleştirdiği stratejilerin etkili çalıştığını anlamak ve kullanılabilecek materyallerin, içeriklerin, ürünlerin ve hizmetlerin nasıl sunulması gerektiğini belirlemek için uğraşmaktadırlar.

Doğru Cevap: A

Soru 22

  1. Basın Ajansı Tanıtım Modeli
  2. Kamuoyu Bilgilendirme Modeli
  3. İki Yönlü Asimetrik Model
  4. İki Yönlü Simetrik Model
Yukarıda Halkla İlişkiler Modellerinin kimi özellikleri yer almaktadır. Gerçek bilginin ortaya çıkma amacı hangi model/modellere aittir?

Seçenekler

A
Sadece I
B
Sadece II
C
Sadece III
D
Sadece IV
E
I, II, III ve IV
Açıklama:
Doğru yanıt B seçeneğindedir. Kamuoyu Bilgilendirme Modelindeki amaç gerçek bilginin ortaya çıkmasıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Kamuoyuna doğru bilgileri aktarırken onların beklentilerini, ihtiyaçlarını anlamaya çalışan halkla ilişkilerin hangi temel ilkeye bağlı olarak çalıştığını söylemek mümkündür.

Seçenekler

A
İki yönlü iletişim sürecini sağlamak
B
Doğru bilgi vermek ve dürüst davranmak
C
Sosyal sorumluluk anlayışı ile
D
Yineleme ve süreklilikle
E
Tutarlı ve sabırlı olmak
Açıklama:
Doğru yanıt A seçeneğindedir. Halkla ilişkiler bazı temel ilkelere bağlı olarak çalışmalarını yürütmektedir. Bu ilkeler şöyledir.

  • İki yönlü iletişim sürecini sağlamak.

  • Doğru bilgi vermek ve dürüst davranmak

  • İnandırıcılık

  • Tutarlı olmak

  • Sabırlı olmak

  • Sosyal sorumluluk anlayışıdır.

  • Dürüstlük

  • Açıklık

  • Yineleme ve süreklilik


Sorunun cevabı bu ilkelerden, iki yönlü iletişim sürecini sağlamaktır. Kamuoyuna doğru bilgileri aktarırken onların beklentilerini ve ihtiyaçlarını da anlamaya çalışmaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 24

  1. Hedef kitleyi bilgilendirme, aydınlatma
  2. Hedef kitlede olumlu tavır ve davranışlar oluşturma
  3. Kısa sürede sonuca ulaşma
  4. Sosyal sorumluluk anlayışını geliştirme
Aşağıdakilerden hangi/hangileri halkla ilişkilerin temel amaçları arasında yer almaktadır?

Seçenekler

A
I, II, III ve IV
B
I, II ve IV
C
I, II ve III
D
I, III ve IV
E
II, III ve IV
Açıklama:
Doğru yanıt B seçeneğindedir. Halkla ilişkilerin temel amaçları kitabınızda şu şekilde sıralanmıştır:
  • Hedef kitleyi bilgilendirme, aydınlatma
  • Hedef kitlede olumlu tavır ve davranışlar oluşturma
  • Kurumla olan ilişkilerde hedef kitlenin işini kolaylaştırma
  • Hedef kitleden geri bildirim alma
  • Yasaklar hakkında bilgi verme ve kurallara uyulmasını sağlama
  • Hedef kitle ile iş birliği sağlama ve kitlesel faydayı artırma
  • Aksaklıkların saptanmasında hedef kitleden bilgi alma
  • Sosyal sorumluluk anlayışını geliştirme

Doğru Cevap: B

Soru 25


  1. Kurum imajı oluşturma

  2. Marka ve müşteri sadakati yaratma

  3. Rekabetçi konumda olma

  4. Doğruluktan yana olmak


İletişim yeteneğinin geliştirilmesiyle yukarıda yer alan hangi özellik/özelliklerin ön plana çıkmasını sağlar?

Seçenekler

A
I, II, III ve IV
B
I, II ve III
C
I, II ve IV
D
I, III ve IV
E
II, III ve IV
Açıklama:
Doğru yanıt B seçeneğindedir. İletişim yetenekleri kurum ve kuruluşlar için oldukça önemlidir. Çünkü iletişim yeteneği rekabet koşullarında fark yaratan en etkin örgütsel yaklaşım örneklerindendir. Özellikle hizmet sektöründe iletişim yetenekleri ön plandadır. Bu sayede kurum imajı oluşturma, marka ve müşteri sadakati yaratma, rekabetçi konumda olma, hizmeti farklılaştırma gibi fırsatlara elde edilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 26

  1. Tüketici tatmini
  2. Müşteri memnuniyeti
  3. Marka sadakati
  4. Tüketici deneyimi
Yukarıdaki kavramlardan hangi/hangileri duygusal iletişim yeteneği ile ilgilidir?

Seçenekler

A
I, II, III ve IV
B
I, II ve IV
C
I, II ve III
D
III ve IV
E
I ve III
Açıklama:
Doğru yanıt C seçeneğindedir. Duygusal iletişim yeteneğinin etkin kullanılması tüketici tatmini, müşteri memnuniyeti, marka sadakati, kurum imajı gibi kavramlarla ifade edilmektedir. Duygusal iletişim yeteneğinde tüketici güven duygusu ile hareket eder. Burada organizasyonların doğruluk ve gerçeklik ilkelerinden ödün vermemeleri güven oluşturabilmeleri için önemli bir adımdır.

Doğru Cevap: C

Soru 27


  1. Sağlık eğitimi

  2. Temiz su

  3. Bağışıklama

  4. Gürültü kontrolü

  5. Bilinçli beslenme

  6. Tıbbi korunma



  1. Topluma yönelik

  2. Bireye yönelik


Yukarıda bireye ve topluma yönelik sağlığı koruma yollarından kimileri yer almaktadır. Doğru eşleme aşağıdaki seçeneklerin hangisinde yer almaktadır?

Seçenekler

A
A ile II ve IV, B ile I, III, V ve VI
B
A ile III ve V, B ile I, II, IV ve VI
C
A ile II, III ve V, B ile I, IV ve VI
D
A ile I ve IV, B ile II, III, V ve VI
E
A ile II, III ve IV, B ile I, II, V ve VI
Açıklama:
Doğru yanıt A seçeneğindedir. Bireye ve topluma yönelik olarak oluşturulan sağlığı koruma yolları şöyledir.

  1. Bireye yönelik



  • Sağlık eğitimi

  • Bağışıklama

  • Bilinçli beslenme

  • Öz bakım

  • Tıbbi korunma

  • Erken tanı



  1. Topluma yönelik



  • Gıda kontrolü

  • Sağlıklı kentleşme

  • Temiz su

  • Hava kirliliğinin önlenmesi

  • Atıkların ayrıştırılması

  • Gürültü kontrolü

  • Bitki, toprak sağlığının korunması

  • Hayvan sağlığının korunması

Doğru Cevap: A

Soru 28


  1. Amaç dikkat çekmektir.

  2. Amaç gerçek bilginin ortaya çıkmasıdır.

  3. Ivy Lee en önemli temsilcisidir.

  4. Amaç ikna etmektir.


Yukarıda Halkla İlişkiler Modellerinin kimi özellikleri yer almaktadır. Kamuoyu Bilgilendirme Modelinin özellikleri hangileridir?

Seçenekler

A
I, II, III ve IV
B
I, II ve IV
C
I ve III
D
II ve III
E
III ve IV
Açıklama:
Doğru yanıt D seçeneğindedir. Kamuoyu Bilgilendirme Modelinin özellikleri kitabınızda şu şekilde sıralanmaktadır.

  • Amaç gerçek bilginin ortaya çıkmasıdır.

  • Tek yönlü iletişim olarak gerçekleşir fakat gerçek bilginin yayılması önemlidir.

  • Ivy Lee en önemli temsilcisidir.

Doğru Cevap: D

Soru 29

  1. Pozitif imaj ve yaklaşımlar oluşturur.
  2. Başarısı saygınlıkla ölçülür.
  3. Başarısı satış miktarı, büyüme oranları, gelir gibi değişkenlerle ölçülür.
  4. Kurum ile hedef kitle arasındaki uyumu sağlar.
  5. Satış ve karlılık amacı güder.
  6. Tedarikçiden son kullanıcıya kadar olan zincirin aktarımını sağlar.
  1. Halkla ilişkiler
  2. Pazarlama
Yukarıda halkla ilişkiler ile pazarlamanın özelliklerinden kimileri yer almaktadır. Doğru eşleme aşağıdaki seçeneklerin hangisinde yer almaktadır?

Seçenekler

A
A ile I, II ve IV, B ile III, V ve VI
B
A ile III ve V, B ile I, II, IV ve VI
C
A ile II, III ve V, B ile I, IV ve VI
D
A ile I ve IV, B ile II, III, V ve VI
E
A ile II, III ve IV, B ile I, II, V ve VI
Açıklama:
Doğru yanıt A seçeneğindedir. Halkla ilişkiler kurum ile hedef kitle arasındaki uyumu sağlarken pazarlama tedarikçiden son kullanıcıya kadar olan zincirin aktarımını sağlar. Pazarlama satış ve karlılık amacı güderken halkla ilişkiler pozitif imaj ve yaklaşımlar oluşturur. Pazarlama başarısı satış miktarı, büyüme oranları, gelir gibi değişkenlerle ölçülürken, halkla ilişkilerde saygınlık önemlidir.

Doğru Cevap: A

Soru 30


  1. Mesajlar süreklidir ve sık sık tekrarlanır.

  2. Potansiyel tüketici ya da hizmetten yararlanabilecek hedef kitle ilgi alanına

  3. Kurum imajı önemlidir.

  4. İşletme çıktısı ileri sürülüp tüketim güdülenir.

  5. Örgüt amaç ve eylemlerini çevreye duyurur ve savunur

  6. Hedef kitleye odaklanılır.

  7. Hedefin gerçekleşmesi için bütün ilkeler feda edilebilir.



  1. Halkla İlişkiler

  2. Reklamcılık


Yukarıda yer alan özelliklerin doğru eşlemesi aşağıdakilerden hangi/hangileridir?

Seçenekler

A
A ile III ve V, B ile I, II, IV ve VI
B
A ile II, III ve V, B ile I, IV ve VI
C
A ile I ve IV, B ile II, III, V ve VI
D
A ile II, III ve IV, B ile I, II, V ve VI
E
A ile I, III ve V, B ile I, II, IV ve VI
Açıklama:
Doğru yanıt A seçeneğindedir. Halkla ilişkiler ile reklamcılığın farkları Tablo 1.1. den alınmıştır.
Halkla İlişkiler;

  • Örgüt amaç ve eylemlerini çevreye duyurur ve savunur.

  • Çevreyi denetler, çevreden gelen beklentileri değerlendirir.

  • Özel kesimin varlığını destekleyici ideolojik girişimlerde bulunur.

  • Kârlılığı sürdürür, örgütü çevresel tehlikelerden korur.

  • Kuruluşlar arası rekabet söz konusu ve belirleyici değildir.

  • Örgütün esenliği için yürütülen kâr amacı gütmeyen bir görevdir.

  • İlişki kurulacak örgüt ve gruplar, daha geniş bir alana yayılmaktadır

  • Kuruluşların kendisi söz konusudur

  • Örgütün tüm çevresi ilgi alanına girer.


Reklamcılık;

  • Doğrudan kâr sağlar, alıcıyı etkileyerek mal veya hizmeti satar veya talebi artrır

  • Hizmet ya da mal ile alıcılar arasında ilişki kurar.

  • Kârı çoğaltmak amacıyla karşılığı işletmeye para olarak dönebilecek bir harcamadır.

  • İşletme çıktısı ileri sürülüp tüketim güdülenir

  • Rekabet üstünlüğü elde etmek belirleyicidir.

  • Mesajların sürekli olması ve sık sık tekrarlanması amaçtır.

  • Hedef kitleye odaklanma söz konusudur.

  • Mal, hizmet, marka imajı ön plandadır.

  • Potansiyel tüketici ya da hizmetten yararlanabilecek hedef kitle ilgi alanına girer.

Doğru Cevap: A

Soru 31

"................, işletmelerin veya kuruluşların potansiyel müşterileriyle iletişim kurmak için kitle iletişim araçları kullanarak kendilerini ve ürünlerini tanıtma sürecini ifade eder." ifadesinde boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Seçenekler

A
Halkla ilişkiler
B
Lobicilik
C
Medya
D
Pazarlama
E
Sosyal medya
Açıklama:
Pazarlama, işletmelerin veya kuruluşların potansiyel müşterileriyle iletişim kurmak için kitle iletişim araçları kullanarak kendilerini ve ürünlerini tanıtma sürecini ifade eder

Doğru Cevap: D

Soru 32

Mesajının yaratılması ve hedef kitleye en iyi şekilde ulaştırılması için
yapılan çalışmalara ne denir?

Seçenekler

A
Halkla ilişkiler
B
Lobicilik
C
Medya
D
Sosyal medya
E
Reklam
Açıklama:
Reklam, mesajının yaratılması ve hedef kitleye en iyi şekilde ulaştırılması için yapılan çalışmalara denir.

Doğru Cevap: E

Soru 33

Aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Seçenekler

A
Reklamcılıkta gerçekler örtülü şekilde sunulabilir.
B
Reklamcılıkta kurum imajı söz konusudur.
C
Reklamcılıkta çekicilik ön alandadır.
D
Reklamcılık yönlendirmeler barındırır.
E
Reklamcılık kısa sürede sonuç alma odaklı faaliyet gösterir.
Açıklama:
Reklamcılıkta marka imajı önemlidir ve bu amaçla ürünün tanıtımı yapılır. Halkla ilişkiler de ise kurum imajı söz konusudur.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Halkla ilişkiler ve propaganda arasındaki temel fark, nereden kaynaklanmaktadır?

Seçenekler

A
İletişimden
B
Araçlardan
C
Amaçlardan
D
Medyadan
E
Sosyal medyadan
Açıklama:
Halkla ilişkiler ve propaganda arasındaki temel fark, amaçlarından kaynaklanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 35

Halkla ilişkileri şekillendiren en belirgin olay nedir?

Seçenekler

A
Fransız ihtilali
B
Amerika'nın keşfi
C
I. Dünya savaşı
D
Sanayi devrimi
E
II. Dünya savaşı
Açıklama:
Halkla ilişkileri şekillendiren en belirgin olay sanayi devrimidir

Doğru Cevap: D

Soru 36

Türkiye'de "Halkla İlişkiler Derneği" hangi yıl kurulmuştur?

Seçenekler

A
1970
B
1971
C
1972
D
1973
E
1974
Açıklama:
1972 yılında “Halkla İlişkiler Derneği” kurulmuştur

Doğru Cevap: C

Soru 37

I. İyi niyet ilkesi ve karşılıklı anlayış düşüncesi
II. Önceden planlanmış çabalar
III. Sempati ve destek elde etme çabası
IV. Olumlu bir imaj oluşturma çabası
V. İki yönlü iletişim felsefesi
Yukarıdaki ifadelerden hangileri halkla ilişkiler tanımlamalarında görülmektedir?

Seçenekler

A
I ve II
B
III ve IV
C
I, II ve III
D
I, II, III ve IV
E
I, II, III, IV ve V
Açıklama:
"I, II, III, IV ve V" halkla ilişkiler tanımlamalarında görülmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin temel amaçlarından değildir?

Seçenekler

A
Hedef kitleyi bilgilendirme, aydınlatma.
B
Hedef kitlede olumlu tavır ve davranışlar oluşturma.
C
Kurumla olan ilişkilerde hedef kitlenin işini kolaylaştırma.
D
Hedef kitle ile iş birliği sağlama ve kitlesel faydayı azaltma
E
Sosyal sorumluluk anlayışını geliştirme.
Açıklama:
Hedef kitle ile iş birliği sağlama ve kitlesel faydayı artırma

Doğru Cevap: D

Soru 39

Kaç tür iletişim yeteneği olduğundan söz edilir?

Seçenekler

A
1
B
2
C
3
D
4
E
5
Açıklama:
İletişim yetenekleri; bilişsel iletişim yeteneği, duygusal iletişim yeteneği ve davranışsal iletişim yeteneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi bireye yönelik sağlık koruma yollarındandır?

Seçenekler

A
Gıda kontrolü
B
Sağlıklı kentleşme
C
Temiz su
D
Tıbbi korunma
E
Atıkların ayrıştırılması
Açıklama:
Tıbbi korunma bireye yönelik sağlığı koruma yollarındandır.

Doğru Cevap: D

Soru 41

I. Örgüt amaç ve eylemlerini çevreye duyurur ve savunur.
II. Çevreyi denetler, çevreden gelen beklentileri değerlendirir.
III. Özel kesimin varlığını destekleyici ideolojik girişimlerde bulunur.
IV. Kârlılığı sürdürür, örgütü çevresel tehlikelerden korur.
Yukarıda özellikleri sıralanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Reklamcılık
B
Pazarlama
C
Halkla ilişkiler
D
Propaganda
E
İletişim
Açıklama:
Halkla ilişkiler
I. Örgüt amaç ve eylemlerini çevreye duyurur ve savunur.
II. Çevreyi denetler, çevreden gelen beklentileri değerlendirir.
III. Özel kesimin varlığını destekleyici ideolojik girişimlerde bulunur.
IV. Kârlılığı sürdürür, örgütü çevresel tehlikelerden korur.
V. Kuruluşlar arası rekabet söz konusu ve belirleyici değildir.
VI. Örgütün esenliği için yürütülen kâr amacı gütmeyen bir görevdir.
Bu özellikler halkla ilişkiler kavramı ile ilgilidir.

Doğru Cevap: C

Soru 42

Amacın dikkat çekmek olduğu, tek yönlü iletişim ve propagandanın hâkim olduğu ve Phineas T. Barnum en önemli temsilcisi olduğu halkla ilişkiler modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Basın Ajansı Tanıtım Modeli
B
Kamuoyu Bilgilendirme Modeli
C
İki Yönlü Asimetrik Model
D
İki Yönlü Simetrik Model
E
Simetrik Model
Açıklama:
Basın Ajansı Tanıtım Modeli
Amacın dikkat çekmek olduğu, tek yönlü iletişim ve propagandanın hâkim olduğu ve Phineas T. Barnum en önemli temsilcisi olduğu halkla ilişkiler modeli Basın Ajansı Tanıtım Modeli'dir.

Doğru Cevap: A

Soru 43

Amaç gerçek bilginin ortaya çıkması olup, tek yönlü iletişim olarak gerçekleşen fakat gerçek bilginin yayılmasının önemli olduğu, Ivy Lee'nin en önemli temsilcisi olduğu halkla ilişkiler modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
İki Yönlü Asimetrik Mode
B
İki Yönlü Simetrik Model
C
Basın Ajansı Tanıtım Modeli
D
Kamuoyu Bilgilendirme Modeli
E
Simetrik Model
Açıklama:
Kamuoyu Bilgilendirme Modeli
Amaç gerçek bilginin ortaya çıkması olup, tek yönlü iletişim olarak gerçekleşen fakat gerçek bilginin yayılmasının önemli olduğu, Ivy Lee'nin en önemli temsilcisi olduğu halkla ilişkiler modeli Kamuoyu Bilgilendirme Modeli'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin amaçlarından birisi değildir?

Seçenekler

A
Hedef kitleyi bilgilendirme, aydınlatma
B
Kurumla olan ilişkilerde hedef kitlenin işini kolaylaştırma
C
Yasaklar hakkında bilgi verme ve kurallara uyulmasını sağlama
D
Aksaklıkların saptanmasında hedef kitleden bilgi alma
E
Tanıma ve tanıtma işlevinin bulunması
Açıklama:
Tanıma ve tanıtma işlevinin bulunması
Halkla ilişkilerin amaçları şunlardır:

  • Hedef kitleyi bilgilendirme, aydınlatma

  • Hedef kitlede olumlu tavır ve davranışlar
    oluşturma

  • Kurumla olan ilişkilerde hedef kitlenin işini
    kolaylaştırma

  • Hedef kitleden geri bildirim alma

  • Yasaklar hakkında bilgi verme ve kurallara
    uyulmasını sağlama

  • Hedef kitle ile iş birliği sağlama ve kitlesel
    faydayı artırma

  • Aksaklıkların saptanmasında hedef kitleden
    bilgi alma

  • Sosyal sorumluluk anlayışını geliştirme


Halkla ilişkilerde tanıma ve tanıtma olarak iki önemli işlev söz konusudur. Tanıma işlevinde çift taraflı iletişim, tanıtma işlevinde tek taraflı iletişim süreci yaşanmaktadır. Tanıtma işlevinde kuruluşun faaliyetlerini kamuya açıklama, tanıma işlevinde ise bu faaliyetlere ilişkin geribildirim önemlidir.

Doğru Cevap: E

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi davranışsal iletişim yeteneğinin boyutlarından birisidir?

Seçenekler

A
Kültürel
B
Kuralsal
C
Güven
D
Bağlılık
E
Memnuniyet
Açıklama:
Kuralsal
Davranışsal iletişim yeteneği duygusal, davranışsal ve kuralsal olarak üç boyutlu açıklanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 46

Tüketicinin kurum ve kuruluşlara yönelik bilgi, fikir ve inançlarından oluşan, iletişimin ilk aşamasında tüketici organizasyona ait bilgileri ikame ürünlerle kıyaslama yoluna giden iletişim yeteneği aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Bilişsel iletişim yeteneği
B
Duygusal iletişim yeteneği
C
Davranışsal iletişim yeteneği
D
Bilişime dayalı iletişim yeteneği
E
Duyarlı iletişim yeteneği
Açıklama:
Bilişsel iletişim yeteneği
Bilişsel iletişim yetenekleri; tüketicinin kurum ve kuruluşlara yönelik bilgi, fikir ve inançlarından oluşur. İletişimin ilk aşamasında tüketici organizasyona ait bilgileri ikame ürünlerle kıyaslama yoluna gitmektedir. Bilişsellik düzeyi tüketici deneyimlerine göre değişmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi sağlığın bireye yönelik koruma yollarından birisidir?

Seçenekler

A
Gıda kontrolü
B
Bağışıklama
C
Temiz su
D
Gürültü kontrolü
E
Atıkların ayrıştırılması
Açıklama:
Bağışıklama
Sağlığı koruma yolları bireye ve topluma yönelik olarak oluşturulmuştur.
1. Bireye yönelik
• Sağlık eğitimi
• Bağışıklama
• Bilinçli beslenme
• Öz bakım
• Tıbbi korunma
• Erken tanı
2. Topluma yönelik
• Gıda kontrolü
• Sağlıklı kentleşme
• Temiz su
• Hava kirliliğinin önlenmesi
• Atıkların ayrıştırılması
• Gürültü kontrolü
• Bitki, toprak sağlığının korunması
• Hayvan sağlığının korunması

Doğru Cevap: B

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi sağlık turizmi ile uğraşan ülkelerden birisi değildir?

Seçenekler

A
Birleşik Krallık
B
Amerika
C
Kolombiya
D
Çin
E
Hindistan
Açıklama:
Çin
Sağlık turizmi ile uğraşan ülkeler:
• Avrupa / Birleşik Krallık. Birleşik Krallık
• Kıta Avrupası Almanya, Avusturya, Belçika
• İskandinav Ülkeleri
• Kuzey Amerika, Amerika
• Güney Amerika, Kolombiya, Meksika
• Orta Amerika, Kosta Rika
• Asya. Azerbaycan, Hindistan, Irak
• Körfez Ülkeleri, Bahreyn, Dubai, Katar

Doğru Cevap: D

Soru 49

Aşağıdaki ülkelerden hangisinde diğerlerine göre daha yüksek maliyetli sağlık operasyonu düzenlenmektedir?

Seçenekler

A
Hindistan
B
Tayland
C
Kuzey Amerika
D
Kosta Rica
E
Meksika
Açıklama:
Kuzey Amerika
Sağlık turizminde Kuzey Amerika ve Avrupa ülkelerine göre daha düşük maliyetlerle benzer operasyonları yapan Hindistan, Taylan, Kosta Rica, Meksika gibi ülkelerin ön plana çıktığı görülmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi sağlığın topluma yönelik korunması kapsamında değildir?

Seçenekler

A
Bitki, toprak sağlığının korunması
B
Gürültü kontrolü
C
Hayvan sağlığının korunması
D
Gıda kontrolü
E
Sağlık eğitimi
Açıklama:
Sağlık eğitimi
Sağlığı koruma yolları bireye ve topluma yönelik olarak oluşturulmuştur.
1. Bireye yönelik
• Sağlık eğitimi
• Bağışıklama
• Bilinçli beslenme
• Öz bakım
• Tıbbi korunma
• Erken tanı
2. Topluma yönelik
• Gıda kontrolü
• Sağlıklı kentleşme
• Temiz su
• Hava kirliliğinin önlenmesi
• Atıkların ayrıştırılması
• Gürültü kontrolü
• Bitki, toprak sağlığının korunması
• Hayvan sağlığının korunması
Bu sıralamaya göre sağlık eğitimi topluma yönelik değil bireye yönelik korunma kapsamındadır.

Doğru Cevap: E

Soru 51

I. Halkla ilişkiler kurum ile hedef kitle arasındaki uyumu sağlarken pazarlama tedarikçiden son kullanıcıya kadar olan zincirin aktarımını sağlar.
II. Halkla ilişkiler ve propaganda arasındaki temel fark hedef kitlelerinden kaynaklanmaktadır.
III. Halkla ilişkiler kuruluşun çevresiyle karşılıklı anlayışı geliştirme amacıyla çalışırken propaganda hedeflenen bir durumun gerçekleştirilmesi için algıları yönetme, bilinci etkileme amaçlıdır.
Halkla ilişkiler ile pazarlama, reklamcılık, propaganda gibi kavramlar arasındaki farklara ilişkin verilenlerden hangileri doğrudur?

Seçenekler

A
Yanlız II
B
I-II
C
I-III
D
II-III
E
I-II-III
Açıklama:
Halkla ilişkiler ve propaganda arasındaki temel fark, amaçlarından kaynaklanmaktadır. Halkla ilişkiler kuruluşun çevresiyle karşılıklı anlayışı geliştirme amacıyla çalışırken propaganda hedeflenen bir durumun gerçekleştirilmesi için algıları yönetme, bilinci etkileme amaçlıdır.
Halkla ilişkiler kurum ile hedef kitle arasındaki uyumu sağlarken pazarlama tedarikçiden son kullanıcıya kadar olan zincirin aktarımını sağlar.

Doğru Cevap: C

Soru 52

Halkla ilişkileri şekillendiren en belirgin olay aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Kadınların toplumdaki yerinin sorgulanması
B
İletişimin gelişmesi
C
Sanayi devrimi
D
Bilgi toplumuna geçiş
E
Haklı bilgilendirme
Açıklama:
Halkla ilişkileri şekillendiren en belirgin olay
sanayi devrimidir

Doğru Cevap: C

Soru 53

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin tanımları arasında ortak olarak vurgulanan kavramlardan biri değildir?

Seçenekler

A
İyi niyet
B
Anlık iletişim düzenleme
C
Olumlu bir imaj oluşturma çabası
D
İki yönlü iletişim felsefesi
E
Sempati ve destek elde etme çabası
Açıklama:
Halkla ilişkiler kurumun hedef kitlesi ile bütünleşme çabasıdır. Halkla ilişkiler tanımlamalarında;
• İyi niyet ilkesi ve karşılıklı anlayış düşüncesi
• Önceden planlanmış çabalar
• Sempati ve destek elde etme çabası
• Olumlu bir imaj oluşturma çabası
• İki yönlü iletişim felsefesi
• Kuruluşla hedef kitle arasındaki olumlu sonucun alınması vb. ifadeler görülmektedir

Doğru Cevap: B

Soru 54

Halkla ilişkilerin işlevlerine ilişkin aşağıda verilenlerden hangisi doğru değildir?

Seçenekler

A
Halkla ilişkilerde tanıma ve tanıtma olarak iki önemli işlev söz konusudur.
B
Tanıma işlevinde çift taraflı iletişim, tanıtma işlevinde tek taraflı iletişim süreci yaşanmaktadır. Tanıtma işlevinde kuruluşun faaliyetlerini kamuya açıklama, tanıma işlevinde ise bu faaliyetlere ilişkin geribildirim önemlidir.
C
Günümüzde sosyal medyanın öne çıkması halkla ilişkiler araçlarının değişmesine neden olmuştur.
D
Halkla ilişkiler faaliyetlerinin sürdürülebilir olması hedef kitlenin anlaşılmasına bağlıdır.
E
Hedef kitleyi tanımak tüketici davranışlarını anlamak teknoloji dışında tutularak gerçekleşir.
Açıklama:
Halkla ilişkilerde tanıma ve tanıtma olarak iki
önemli işlev söz konusudur. Tanıma işlevinde çift
taraflı iletişim, tanıtma işlevinde tek taraflı iletişim
süreci yaşanmaktadır. Tanıtma işlevinde kuruluşun
faaliyetlerini kamuya açıklama, tanıma işlevinde
ise bu faaliyetlere ilişkin geribildirim önemlidir.
Günümüzde sosyal medyanın öne çıkması halkla
ilişkiler araçlarının değişmesine neden olmuştur.
Halkla ilişkiler faaliyetlerinin sürdürülebilir olması
hedef kitlenin anlaşılmasına bağlıdır. Hedef kitleyi
tanımak tüketici davranışlarını anlamak teknolojik
çevreden soyutlanamaz.

Doğru Cevap: E

Soru 55

Halkla ilişkilerde kamuoyuna doğru bilgileri aktarırken onların beklentilerini, ihtiyaçlarını anlamaya çalışmak hangi ilke ile ilişkilidir?

Seçenekler

A
İki yönlü iletişim
B
Süreklilik
C
Sosyal sorumluluk
D
İnandırıcılık
E
Açıklık
Açıklama:
Halkla ilişkilerin bu amaçlarla bazı temel ilkelere bağlı olarak çalışmalarını yürütmektedir. Bu ilkelerden ilki iki yönlü iletişim sürecini sağlamaktır.
Kamuoyuna doğru bilgileri aktarırken onların beklentilerini, ihtiyaçlarını anlamaya çalışmaktadır.
Böylelikle sağlıklı bir iletişim ortamı sağlar. İkinci
olarak doğru bilgi vermek ve dürüst davranmak
halkla ilişkilerin en önemli ilkesidir.

Doğru Cevap: A

Soru 56

I. Kurumla olan ilişkilerde hedef kitlenin işini
kolaylaştırma
II. Yasaklar hakkında bilgi verme ve kurallara
uyulmasını sağlama
III. Sosyal sorumluluk anlayışını geliştirme
IV. Kurumu halkın denetimine açma
Verilenlerden hangileri hakla ilişkilerin amaçları arasında yer alır?

Seçenekler

A
I-II-III
B
I-II-IV
C
I-III-IV
D
II-III-IV
E
I-II-III-IV
Açıklama:
Halkla ilişkilerin temel amaçlarını şu şekilde sıralayabiliriz (Theaker, 2016):
• Hedef kitleyi bilgilendirme, aydınlatma
• Hedef kitlede olumlu tavır ve davranışlar
oluşturma
• Kurumla olan ilişkilerde hedef kitlenin işini
kolaylaştırma
• Hedef kitleden geri bildirim alma
• Yasaklar hakkında bilgi verme ve kurallara
uyulmasını sağlama
• Hedef kitle ile iş birliği sağlama ve kitlesel
faydayı artırma
• Aksaklıkların saptanmasında hedef kitleden
bilgi alma
• Sosyal sorumluluk anlayışını geliştirme

Doğru Cevap: A

Soru 57

I. Bilişsel iletişim yeteneği
II. Duygusal iletişim yeteneği
III. Davranışsal iletişim yeteneği
IV. Biliş-ötesi iletişim yeteneği
Verilenlerden hangileri Griffith’e göre iletişim yetenekleri arasında yer alır?

Seçenekler

A
I-II-III
B
I-III-IV
C
I-II-IV
D
II-III-IV
E
I-II-III-IV
Açıklama:
Griffith’e göre iletişim yetenekleri;
bilişsel iletişim yeteneği, duygusal iletişim yeteneği
ve davranışsal iletişim yeteneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 58

I. Sağlık kavramı zamanla değişim göstermiştir.
II. Sağlık günümüzde oldukça değerli bir hal almıştır.
III. İnsanlar günümüzde özellikle iş sağlığına önem verir hale gelmiştir.
IV. Toplumsal sağlık günümüzde gelişme göstermiştir.
Verilenlerden hangileri sağlığa ilişkin yapılabilecek genellemeler arasında yer alır?

Seçenekler

A
I-III
B
I-II
C
II-III
D
I-IV
E
I-III-IV
Açıklama:
Modern dönemden itibaren sağlığa dair iki büyük genelleme yapılabilir. Bunlardan ilki sağlık kavramının büyük bir değişim gösterdiğidir. Bugün gelinen noktada sağlık hem tıbbi hem de teknolojik, ekonomik, sosyal, siyasi, kültürel ve bireysel açıları içine alan bir kompleksi vurgulamaktadır. Sağlık, disiplinler arası bir karakter sergilemektedir.
İkinci olarak sağlık, bugün belki de hiç olmadığı kadar değerlidir. Sağlığın değeri, kullanım ve değişim açılarından ele alınarak onu önemli bir kontrol, üretim, dağıtım ve tüketim kaynağı durumuna getirmiştir. Sağlık, farklı alanların, kesimlerin ve
kurumların değişmez ilgi merkezlerindendir

Doğru Cevap: B

Soru 59

Aşağıdakilerden hangisi bireye yönelik sağlığı koruma yolları arasında yer alır?

Seçenekler

A
Temiz su
B
Atıkların ayrıştırılması
C
Gıda kontrolü
D
Hava kirliliğinin önlenmesi
E
Sağlık eğitimi
Açıklama:
Sağlığı koruma yolları bireye ve topluma yönelik olarak oluşturulmuştur.
1. Bireye yönelik
• Sağlık eğitimi
• Bağışıklama
• Bilinçli beslenme
• Öz bakım
• Tıbbi korunma
• Erken tanı
2. Topluma yönelik
• Gıda kontrolü
• Sağlıklı kentleşme
• Temiz su
• Hava kirliliğinin önlenmesi
• Atıkların ayrıştırılması
• Gürültü kontrolü
• Bitki, toprak sağlığının korunması
• Hayvan sağlığının korunması

Doğru Cevap: E

Soru 60

Aşağıdakilerden hangisi topluma yönelik sağlığı koruma yolları arasında yer alır?

Seçenekler

A
Sağlık eğitimi
B
Gürültü kontrolü
C
Bağışıklama
D
Bilinçli beslenme
E
Öz bakım
Açıklama:
Sağlığı koruma yolları bireye ve topluma yönelik olarak oluşturulmuştur.
1. Bireye yönelik
• Sağlık eğitimi
• Bağışıklama
• Bilinçli beslenme
• Öz bakım
• Tıbbi korunma
• Erken tanı
2. Topluma yönelik
• Gıda kontrolü
• Sağlıklı kentleşme
• Temiz su
• Hava kirliliğinin önlenmesi
• Atıkların ayrıştırılması
• Gürültü kontrolü
• Bitki, toprak sağlığının korunması
• Hayvan sağlığının korunması

Doğru Cevap: B

Ünite 2

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi 3. basamak sağlık tesislerindendir?

Seçenekler

A
Toplum sağlığı merkezi
B
Dal Hastanesi
C
Genel hastane
D
Üniversite hastanesi
E
Kurum tabipliği
Açıklama:
20 Eylül 2019 Tarih ve 30894 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Kamu Sağlık Tesisleri Ruhsatlandırma Yönetmeliğine göre 3. basamak sağlık tesisleri; 3A grubu üçüncü basamak hastaneler (ileri düzey hastaneler), 3B grubu üçüncü basamak hastaneler, Eğitim ve araştırma hastanesi, Dal eğitim ve araştırma hastanesi, Ağız ve diş sağlığı eğitim ve araştırma hastanesi, Üniversite hastanesi, Üniversite dal hastanesi, Üniversite ağız ve diş sağlığı hastanesi, Üniversite enstitüsü hastanesi ve Üniversite ağız ve diş sağlığı merkezi olarak sıralanmaktadır. Buna göre doğru seçenek (D) olmaktadır.
Doğru seçenek (D)dir.

Doğru Cevap: D

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi Covid-19 Salgınında T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen halkla ilişkiler süreci ile ilgilidir?

Seçenekler

A
Salgının yayılmanın başlaması üzerine yüz yüze eğitime ara verilerek online eğitime geçilmesi
B
Konuyla ilgili akademisyenlerin yer aldığı Covid-19 Bilim Kurulunun oluşturulması
C
Yurtdışından gelen hastalar için karantina hastaneleri ve konaklama yerleri oluşturulması
D
Sağlık personeli ve hastane hazırlıklarının çok önceden bitirilerek salgınla ilgili tedbirlerin alınması
E
Basın ve yayın organları aracılığıyla doğru ve güvenilir bilgilerin düzenli olarak halka paylaşılması
Açıklama:
Salgınla ilgili gelişmelerin düzenli olarak halkla paylaşılması; etik kurallarına uygun ve güven oluşturmaya katkı sağlayan bir halkla ilişkiler örneğidir. Bu nedenle doğru seçenek (E)dir. Diğer seçeneklerde yer alan uygulamalar salgının kontrolüne yönelik tıbbi yaklaşımlardır.
Doru seçenek (E)dir.

Doğru Cevap: E

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi Covid-19 salgınında Sağlık Bakanlığı ve Bilim Kurulu üyeleri tarafından halkla ilişkilere yönelik olarak kullanılan araçlardan değildir?

Seçenekler

A
Kamu spotları
B
Bilboardlar
C
Basın açıklamaları
D
Tartışma programları
E
14 gün kuralı
Açıklama:
14 gün kuralı bilgi paylaşımında bulunmaya yönelik bir halkla ilişkiler aracı değil, yurt dışından gelenler için önlem amaçlı bir karantina uygulamasıdır. Bu nedenle doğru seçenek (E) olmaktadır.
Doğru seçenek (E)dir.

Doğru Cevap: E

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında çalışan halkla ilişkiler profesyonellerinin üstlendikleri görevlerden değildir?

Seçenekler

A
Yaşam kalitesini artıran ürünlerin tanıtımına yardımcı olmak
B
Sağlık hizmeti sunan kurumlarla iletişim sağlamak
C
Genel sağlık sorunları ile ilgili bilgilendirme yapmak
D
Sağlık personelinin çalışma takvimini düzenlemek
E
Salgınlarla ilgili bilinçlendirme faaliyetinde bulunmak
Açıklama:
Sağlık personelinin çalışma takvimini düzenlemek halkla ilişkiler profesyonelinin değil, hastane ve klinik yöneticilerinin görevidir.
Doğru seçenek (D)dir.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Sağlık sektöründe ve tıbbi halkla ilişkilerde strateji, hedefler, bütçe gibi kıstasları içeren planlamayı yürüten, medya ilişkilerini yönlendiren, sektörün gelişmelerini takip eden ve öngörebilen tüm halkla ilişkiler faaliyetlerinin koordinasyonunu sağlayan rol aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Uzman (expert)
B
Marka Şampiyonu (Brand Champion)
C
Sözcü (Spokesperson)
D
Basın sözcüsü (press officer)
E
Basınla İlişkiler Müdürü (Press Relations Manager)
Açıklama:
Doğru seçenek (E)dir

Doğru Cevap: E

Soru 6

Sağlık sektöründe ve tıbbi halkla ilişkilerde sağlık kuruluşunun güvenilir bir marka yaratmak ya da markanın imajını yükseltmek, marka başarısını sürdürmek amacıyla çalışmasından sorumlu olan rol aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Blogger
B
Uzman
C
Marka şampiyonu
D
Basınla İlişkiler Müdürü
E
Konuşma Metin Yazarı
Açıklama:
Doğru seçenek (C) dir.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Sağlık sektöründe ve tıbbi halkla ilişkilerde çalışma alanı hazırlanan materyallerin sunumunda görsel yetkinliği kullanmak, tutundurma faaliyetlerinden yararlanmak ve yaratıcı reklamlar oluşturmak olan rol aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Yayıncı (publicist)
B
Uzman (expert)
C
Basın metin yazarı (speechwriter)
D
Çevrimiçi ve Sosyal Medya Yöneticisi, Blogger
E
Sözcü (spokesperson)
Açıklama:
Doğru seçenek (A)dır.

Doğru Cevap: A

Soru 8

Aşağıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
".................", 1. Basamak sağlık tesislerindendir.

Seçenekler

A
Genel hastane
B
Toplum sağlığı merkezi
C
Dal hastenesi
D
Üniversite hastanesi
E
Tıp merkezi
Açıklama:
Doğru seçenek (B)dir.

Doğru Cevap: B

Soru 9

Aşağıdaki cümlede bo bırakılan yerleri, en doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?
"Sağlık kuruluşlarında halkla ilişkilere yönelik faaliyetler organizasyonun .............., ................ ve ................... doğrultusunda şekillenmektedir."

Seçenekler

A
yöneticisi-personeli-ortakları
B
vizyonu-misyonu-hedefleri
C
çalışan sayısı-büyüklüğü-yeri
D
maddi gücü-kazancı-beklentileri
E
hastane müdürü-başhekimi-yönetim kurulu
Açıklama:
Sağlık kuruluşlarında halkla ilişkilere yönelik faaliyetler organizasyonun vizyonu, misyonu ve hedefleri doğrultusunda şekillenmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Aşağıdakilerden hangileri sağlık kuruluşlarının halkla ilişkiler işlevinden yararlanma amaçlarına uygundur?
I. Hasta/müşteri memnuniyeti sağlamak
II. Prestijli bir imaja sahip olmak
III. Marka sadakati ve güven duygusu yaratmak
IV. Ticari faydayı etik değerlerin üstünde tutmak

Seçenekler

A
I, II ve III
B
I, II ve IV
C
I, III ve IV
D
II, III ve IV
E
I, II, III ve IV
Açıklama:
Ticari faydayı etik değerlerin üstünde tutmak, sağlık kuruluşlarının halkla ilişkiler işlevinden yararlanma amaçlarına uygun değildir. Bu nedenle doğru seçenek (A) olmaktadır.
Doğru seçenek (A)dır.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarındaki 2. basamak unsurlardan biridir?

Seçenekler

A
Aile sağlığı merkezi
B
Ağız ve diş sağlığı merkezi
C
Halk sağlığı laboratuvarı
D
Üniversite ağız ve diş sağlığı hastanesi
E
Kurum tabipliği
Açıklama:
Ağız ve diş sağlığı merkezi 2. basamak sağlık kuruluşudur. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 12

Sağlık sektöründe sosyal platformların, websitelerinin ve blogların verimli bir şekilde yönetilmesini sağlayan rol hangisidir?

Seçenekler

A
Sözcü
B
Uzman
C
Basın sözcüsü
D
Çevrimiçi ve Sosyal Medya Yöneticisi
E
Konuşma metin yazarı
Açıklama:
Çevrimiçi ve Sosyal Medya Yöneticisi sosyal platformların, websitelerinin ve blogların verimli bir şekilde yönetilmesini sağlayan roldür. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 13

Bir bilinç aşılamak veya bir konuya teşvik etmek, amacıyla kullanılan rol hangisidir?

Seçenekler

A
Sponsorluk
B
Marka şampiyonu
C
Blogger
D
Basın sözcüsü
E
Uzman
Açıklama:
Bir bilinç aşılamak veya bir konuya teşvik etmek, amacıyla kullanılan rol sponsorluktur. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 14

Sağlık alanında sağlık yöneticileri için konuşmalar, brifingler ve diğer iletişim yolları için içerikleri geliştiren ve yazan hangisidir?

Seçenekler

A
Uzman
B
Basın sözcüsü
C
Blogger
D
Sponsor
E
Konuşma metin yazarı
Açıklama:
Sağlık alanında sağlık yöneticileri için konuşmalar, brifingler ve diğer iletişim yolları için içerikleri geliştiren ve yazan konuşma metin yazarıdır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi 3. basamak sağlık kuruluşu değildir?

Seçenekler

A
Üniversite hastanesi
B
Poliklinik
C
Eğitim ve araştırma hastanesi
D
Ağız ve diş sağlığı eğitim ve araştırma hastanesi
E
Dal eğitim ve araştırma hastanesi
Açıklama:
Poliklinik 1. basamak sağlık kuruluşudur. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi uzmanın (expert) özelliklerinden biri değildir?

Seçenekler

A
Kriz önleyebilme
B
İkna edebilme
C
Öneride bulunabilme
D
Medya ilişkilerini yönlendirebilme
E
Ulaşılması zor kitleye hitap edebilme
Açıklama:
Medya ilişkilerini yönlendirebilme uzmanın (expert) özelliklerinden biri değildir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi kurum imajına sadakat gösterip raporları, planları, politikaları sistematik bir biçimde yöneterek kamuoyu tarafından anlaşılması zor olan konulara açıklık getirir ve kurum için itibar yönetimi yapar?

Seçenekler

A
Basın Sözcüsü (Press Officer)
B
Sözcü (Spokesperson)
C
Basınla İlişkiler Müdürü (Press Relations Manager)
D
Marka Şampiyonu (Brand Champion)
E
Konuşma Metin Yazarı (Speechwriter)
Açıklama:
Basın sözcüsü (Press Officer) kurum imajına sadakat gösterip raporları, planları, politikaları sistematik bir biçimde yöneterek kamuoyu tarafından anlaşılması zor olan konulara açıklık getirir ve kurum için itibar yönetimi yapar. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi Marka şampiyonunun görevidir?

Seçenekler

A
Hedef kitle ile etkileşimi artırmak
B
Medya ilişkilerini yönlendirmek
C
Sağlık sektöründe bir bilinç aşılamak ve bir konuya teşvik etmek
D
Sağlık kuruluşunda güvenilir bir marka yaratmak
E
Ulaşılması zor kitlelere ulaşmak
Açıklama:
Marka şampiyonu sağlık kuruluşunun güvenilir bir marka yaratması için çalışır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 19

Strateji, hedefler, bütçe gibi kıstasları içeren planlamayı yürüten, medya ilişkilerini yönlendiren, sektörün gelişmelerini takip eden ve öngörebilen tüm halkla ilişkiler faaliyetlerinin koordinasyonunu sağlayan rol hangisidir?

Seçenekler

A
Uzman (Expert)
B
Sözcü (Spokesperson)
C
Basınla İlişkiler Müdürü (Press Relations Manager)
D
Basın Sözcüsü (Press Officer)
E
Konuşma Metin Yazarı (Speechwriter)
Açıklama:
Strateji, hedefler, bütçe gibi kıstasları içeren planlamayı yürüten, medya ilişkilerini yönlendiren, sektörün gelişmelerini takip eden ve öngörebilen tüm halkla ilişkiler faaliyetlerinin koordinasyonunu sağlayan rol Basınla İlişkiler Müdürü (Press Relations Manager)'dür. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 20

Ulaşılması zor olan kitlelere veya hedef kitleye nasıl ulaşılacağını, hitap edileceğini bilmek, krizleri önleyebilmek, ikna edebilmek, önerilerde bulunabilmek gibi süreçlerde bilimsel, dürüst, taktiksel uygulamaları bilen rol hangisidir?

Seçenekler

A
Konuşma Metin Yazarı (Speechwriter)
B
Basınla İlişkiler Müdürü (Press Relations Manager)
C
Sözcü (Spokesperson)
D
Basın Sözcüsü (Press Officer)
E
Uzman (Expert)
Açıklama:
Ulaşılması zor olan kitlelere veya hedef kitleye nasıl ulaşılacağını, hitap edileceğini bilmek, krizleri önleyebilmek, ikna edebilmek, önerilerde bulunabilmek gibi süreçlerde bilimsel, dürüst, taktiksel uygulamaları bilen rol Uzman (Expert)'tir.

Doğru Cevap: E

Soru 21

Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler süreçlerine ilişkin aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

Seçenekler

A
Ticari kaygıların ön planda olması
B
Hassaslık ve etik ilklere bağlılık
C
İnsan sağlığını ön planda olması
D
Verimliliğin sağlaması
E
Güvenin inşa edilmesi
Açıklama:
Doğru cevap A şıkkıdır. Sağlık kurumları tüm halkla ilişkiler süreçlerini hassas ve etik ilkelere daha bağlı bir biçimde yürütürken ticari kaygıları ikinci plana atıp insan sağlığı unsurunu ön plana alır. Bu nedenle de güven inşa etme, verimlilik, etik ilkelere bağlılık ve insan sağlığı halkla ilişkiler süreçlerinin yürütülmesinde önemli değerlerdir. Ticari kaygılar olmamalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 22

I. Aile sağlığı merkezi
II. Mediko-sosyal birimleri
III. Genel hastane
IV. Üniversite hastanesi
Yukarıdakilerden hangi/hangileri 1. basamak sağlık kuruluşudur?

Seçenekler

A
Yalnız I
B
I ve II
C
II ve III
D
I, II ve III
E
I, II, III ve IV
Açıklama:
Doğru cevap B şıkkıdır. 1. Basamak sağlık kuruluşları; Bünyesinde birinci basamak sağlık tesisi bulunan ilçe sağlık müdürlüğü, Toplum sağlığı merkezi (TSM), Aile sağlığı merkezi (ASM), Entegre ilçe devlet hastanesi (E2 ve E3), Halk sağlığı laboratuvarı (L1ve L2), Kurum tabipliği, Poliklinik, Mediko-sosyal birimleri ve Türk Silahlı Kuvvetleri bünyesindeki sağlık teşkillerinden oluşmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Sosyal politikalarda en çok öne çıkan sağlık reformlarının eşitsizlikleri çözmeye çalışmasında aşağıdakilerden hangisi etkilidir?

Seçenekler

A
Sağlık Bakanlığı
B
Hastaneler
C
Kamu kurumları
D
Sağlık kuruluşları basamakları
E
Özel kurumlar
Açıklama:
Doğru cevap E şıkkıdır. Sağlık sistemlerinde temel sorun, yoksullukla gelen eşitsizliktir. Sosyal politikalarda en çok öne çıkan sağlık reformları, bu eşitsizlikleri çözmeye çalışmaktadır. Bu amaçla kurulan sağlık kuruluşu basamakları
önemli düzeyde etkilidir

Doğru Cevap: D

Soru 24

I. Organizasyonun vizyonu,
II. Organizasyonun misyonu
III. Organizasyonun hedefleri
IV. Organizasyonun imajı
Yukarıdakilerden hangi/hangileri sağlık kuruluşlarında halkla ilişkilere yönelik faaliyetlerin şekillenmesinde yer alan unsurladır?

Seçenekler

A
Yalnız I
B
I ve II
C
II ve III
D
I, II ve III
E
I, II, III ve IV
Açıklama:
Doğru cevap D Şıkkıdır. Sağlık kuruluşlarında halkla ilişkilere yönelik faaliyetler organizasyonun vizyonu, misyonu ve hedefleri doğrultusunda şekillenmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 25

I. Yaşam kalitesini artıran ürünlerin tanıtımına yardımcı olmak
II. Sağlık hizmeti sunan kurumlarla iletişim sağlamak
III. Sağlık sorunları veya salgınlarla ilgili kitleleri bilgilendirmek
Yukarıdakilerden hangi/hangileri sağlık kurumlarında çalışan halkla ilişkiler profesyonellerinin görevlerindendir?

Seçenekler

A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır. Sağlık kurumlarında çalışan halkla ilişkiler profesyonelleri; yaşam kalitesini artıran ürünlerin tanıtımına yardımcı olmaktan, sağlık hizmeti sunan kurumlarla iletişim sağlamaya ve genel sağlık sorunları veya salgınlarla ilgili bilgilendirme ve bilinçlendirme faaliyetlerine kadar birçok kritik görev üstlenirler.

Doğru Cevap: E

Soru 26

Sağlık sektöründe hedef kitlelere bilinç aşılamak, bir konuya teşvik etmek, ihtiyaç durumunda kampanya oluşturmak ve bağış desteği yaratmak amacıyla kullanılan rol aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmektedir?

Seçenekler

A
Sözcü rolü
B
Uzman rolü
C
Sponsorluk ve bağış toplama rolü
D
Basın sözcüsü rolü
E
Basın metin yazarı rolü
Açıklama:
Sorunun doğru cevabı c şıkkıdır. Sağlık sektöründe bu rol bir bilinç aşılamak, bir konuya teşvik etmek, ihtiyaç
durumunda kampanya oluşturmak, bağış desteği yaratmak amacıyla kullanılmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 27

Sağlık kuruluşunun güvenilir bir marka yaratmak ya da markanın imajını yükseltmek, marka başarısını sürdürmek amacıyla çalışmasından sorumlu bir rol....... olarak adlandırılır?
Yukarıdaki boşluğu aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Seçenekler

A
Marka şampiyonu
B
Marka imajı
C
Marka elçisi
D
Marka tercihi
E
Marka sponsoru
Açıklama:
Doğru cevap A şıkkıdır. Marka şampiyonu; sağlık kuruluşunun güvenilir bir marka yaratmak ya da markanın imajını
yükseltmek, marka başarısını sürdürmek amacıyla çalışmasından sorumlu bir roldür.

Doğru Cevap: A

Soru 28

Sağlık sektöründe belirli ürünler hakkında müşterilerle ya da tüketicilerle iletişimde, ürünün daha iyi ve daha sağlıklı bir yaşam için neler sunduğu aktarılırken doktorlarla iletişim kurulurken ürünlerin kullanım kolaylığı, hasta uyumu veya olası yan etkilerinin ele alınması aşağıdakilerden hangisi ile açıklanabilir?

Seçenekler

A
Hedef kitlelere farklı dil ve tonda konuşulması gerekliliği
B
Hedef kitlelerin psikografik özelliklerinin bilinmesi gerekliliği
C
Hedef kitlelerin demografik özelliklerinin bilinmesi gerekliliği
D
Hedef kitlelerin homojen olması
E
Hedef kitlelerin heterojen olması
Açıklama:
Sağlık endüstrisinin yönelmesi gereken birden fazla hedef kitlesi vardır ve her bir kitle farklı tonlarda ve farklı dil kullanımlarında kendilerine önem veren özel mesajlar talep eder. Örneğin, belirli ürünler hakkında müşterilerle ya da tüketicilerle iletişimde, ürünün daha iyi ve daha sağlıklı bir yaşam için neler sunduğu aktarılırken diğer kitle olan doktorlarla iletişim kurulurken ürünlerin kullanım kolaylığı, hasta uyumu veya olası yan etkiler ele alınır.

Doğru Cevap: A

Soru 29

I. Müşteri memnuniyeti
II. Prestijli İmaj
III. Marka sadakati
IV. Medya memnuniyeti
Yukarıdakilerden hangi/ hangisi sağlık sektöründe yürütülen faaliyetlerin işlevlerindendir?

Seçenekler

A
I ve II
B
II ve III
C
I, II ve III
D
II, III ve IV
E
I, II, III ve IV
Açıklama:
Doğru yanıt C Şıkkıdır.
Sağlık kuruluşları yürüttükleri her faaliyeti hasta/müşteri memnuniyeti, prestijli bir imaja sahip olmak, marka sadakati yaratmak ve itibar gibi amaçlarla halkla ilişkiler işlevinden yararlanmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 30

Dijital teknolojilerin hızla geliştiği bir ortamda sağlık kurumları açısından halkla ilişkilerin yeni işlevlerinden biri aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmektedir?

Seçenekler

A
İmaj yönetimi
B
Kriz Yönetimi
C
Kurumsal halkla ilişkiler
D
Kurumsal iletişim
E
İtibar yönetimi
Açıklama:
Doğru yanıt B şıkkıdır. Dijital teknolojilerin hızla geliştiği ve artık hayatımızın ayrılmaz bir parçası hâline geldiği günümüzde tüm kurumların olduğu gibi sağlık kurumlarının da kamu otoritesinin yanı sıra toplumun tüm kesimleri tarafından sürekli olarak gözetlendiği ve değerlendirildiği bir süreci yaşıyoruz. Sağlık kurumlarının bu yeni düzene entegre olması artık bir seçenek olmaktan çıkmış bir zorunluluk hâline gelmiştir. Sürecin doğru yönetilmesi ve gerektiğinde etkin bir kriz yönetimi uygulanması halkla ilişkiler fonksiyonunun yeni işlevlerinden sadece bazılarıdır

Doğru Cevap: B

Soru 31

Sağlık sektöründe halkla ilişkilerin, genel işletmecilikteki halkla ilişkilerden temel farkı aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Ticari faydayı artırmak için müşteri memnuniyetini sağlama
B
Hedef kitlenin tutum ve davranışlarını etkilemeye çalışma
C
Tanıtım faaliyetlerinde kitle iletişim araçlarını kullanma
D
Etik değerlere ve toplumsal faydaya öncelik verme
E
Kurumun imajını güçlendirme
Açıklama:
Etik değerlere ve toplumsal faydaya öncelik verme

Doğru Cevap: D

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi ülkemizde sağlık hizmetlerine olan talebin artmasının en önemli nedenidir?

Seçenekler

A
Uluslararası ticaretin gelişmesi
B
Özel hastanelerin çoğalması
C
Yaşlanan nüfus ve kronik hastalık yükünün yükselmesi
D
Sağlık personeli arzının artması
E
Şehir hastanelerinin açılması
Açıklama:
Sağlık hizmetlerine olan talep, yaşlanan nüfus ve buna bağlı kronik/karmaşık hastalık yükünün artması nedeniyle yükselmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi COVID-19 pandemisinin küresel yayılımını hızlandıran faktörlerden biri olarak vurgulanmıştır?

Seçenekler

A
Aşı çalışmalarının başarısız olması
B
İnsanların ülkeler arasında sürekli hareket halinde olması
C
Avrupa ülkelerinin seyahat yasakları uygulaması
D
Türkiye’nin geç tedbir alması
E
Virüsün yalnızca hayvanlardan bulaşması
Açıklama:
insanların ülkeden ülkeye sürekli hareket halinde olmasının salgının küresel yayılımını kaçınılmaz hale getirdiği

Doğru Cevap: B

Soru 34

Pandemi sürecinde alınan önlemlerden hangisi eğitim alanında uygulanmıştır?

Seçenekler

A
Üniversite kontenjanlarının artırılması
B
Yüz yüze eğitime ara verilerek online eğitime geçilmesi
C
Öğretmen maaşlarının artırılması
D
Eğitim kurumlarının tatil sürelerinin kısaltılması
E
Ders saatlerinin arttırılması
Açıklama:
Yüz yüze eğitime ara verilerek online eğitime geçilmesi

Doğru Cevap: B

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi sağlık sektöründe halkla ilişkiler faaliyetlerinin dolaylı etkilerinden biridir?

Seçenekler

A
İlaç ruhsatlandırma süreçlerini hızlandırma
B
Hasta mahremiyetinin korunması
C
Sağlık haberlerinde gündem oluşturma
D
Kurum imajının güçlenmesi
E
Ürünlerin ve hizmetlerin tanıtımı
Açıklama:
Kurum imajının güçlenmesi

Doğru Cevap: D

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi sağlık sektöründe halkla ilişkiler çalışmalarının kapsadığı alanlardan biri değildir?

Seçenekler

A
Salgın dönemlerinde toplumu bilgilendirme
B
Sağlık ürünleri ve teknolojilerinin tanıtımı
C
Kültürel farklılıklara uygun iletişim geliştirme
D
Hastanelerde klinik tanı koyma süreçlerini yürütme
E
Kamuoyunda güven oluşturma
Açıklama:
Hastanelerde klinik tanı koyma süreçlerini yürütme

Doğru Cevap: D

Soru 37

I. Hedef kitlenin kültürel, dilsel ve fiziksel farklılıklarını dikkate almak
II. Klinik tanı koymak ve tedavi uygulamak
III. Salgın dönemlerinde toplumu bilgilendirmek
IV. Hastane içi bakım personelinin maaşını artırmak
Yukarıdakilerden hangileri sağlık kurumlarında halkla ilişkiler uygulayıcılarının görevlerini doğru şekilde ifade etmektedir?

Seçenekler

A
I ve III
B
I ve IV
C
II, III ve IV
D
I, II ve III
E
II ve IV
Açıklama:
Halkla ilişkiler uygulayıcılarının görevleri I ve III’tür.

Doğru Cevap: A

Soru 38

I. Toplumun sağlık haberleri hakkında bilinçlenmesi
II. Hastaların sağlık hizmetlerine güven duyması
III. Klinik testlerin doğru uygulanması
IV. Kamuoyunun sağlık önlemlerine uyum sağlaması
Yukarıdakilerden hangileri sağlık sektöründe halkla ilişkilerin kurum imajına katkıda bulunduğunu gösterir?

Seçenekler

A
II, III ve IV
B
I, III ve IV
C
III ve IV
D
II ve III
E
I ve II
Açıklama:
Toplumun sağlık haberleri hakkında bilinçlenmesi ve Hastaların sağlık hizmetlerine güven duyması

Doğru Cevap: E

Soru 39

Vakıf hastanelerinin kurulma amacı aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
İlaç fiyatlarını düzenlemek
B
Kamu tarafının yetersiz kaldığı alanlarda destek sağlamak
C
Sağlık turizmini artırmak
D
Üniversite öğrencilerine ücretsiz staj imkanı sunma
E
Özel hastanelerin yerine geçmek
Açıklama:
Kamu tarafının yetersiz kaldığı alanlarda destek sağlamak

Doğru Cevap: B

Soru 40

I. Hasta/müşteri memnuniyetini artırmak
II. Prestijli bir imaj oluşturmak
III. Marka sadakati yaratmak
IV. Klinik tedavi süreçlerini yürütmek
Yukarıdakilerden hangileri sağlık kuruluşlarında halkla ilişkiler faaliyetlerinin amaçları arasında yer almaktadır?

Seçenekler

A
I ve II
B
I, II ve III
C
II ve IV
D
I, III ve IV
E
Yalnız IV
Açıklama:
Halkla ilişkiler faaliyetleri doğrudan hasta memnuniyeti, prestijli imaj ve marka sadakati ile ilgilidir.

Doğru Cevap: B

Ünite 3

Soru 1

Halkla ilişkiler alanının özü aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
İletişim
B
Faaliyet
C
Davranış
D
Bilgi
E
Başarı
Açıklama:
Yanıtınız yanlış ise “Halkla İlişkiler ve İletişim” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Halkla ilişkiler alanının özü iletişimdir.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Toplumda iletişimin kitleler arasında, hangi düzeyde nasıl sonuçlarla gerçekleşeceği aşağıdakilerden hangisi tarafından belirlenir?

Seçenekler

A
Faaliyet ve başarıları
B
Bilgi ve becerileri
C
Davranış ve tutumları
D
Duygu ve düşünceleri
E
Gelenek ve kültürel özellikleri
Açıklama:
Yanıtınız yanlış ise “Halkla İlişkiler ve İletişim” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
toplumda iletişimin kitleler arasında, hangi düzeyde nasıl sonuçlarla gerçekleşeceğini yüksek oranda içinde bulunulan o toplumun veya kitlelerin gelenekleri ve kültürel özellikleri tarafından belirlenir.

Doğru Cevap: E

Soru 3

Konuşmacı ve dinleyicinin önemli olduğu iletişim teorisi aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Aristo
B
Berlo
C
Lasswell
D
Dance
E
Riley
Açıklama:
Yanıtınız yanlış ise “İletişim Teorileri” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Aristo’ya göre önemli olan konuşmacı ve dinleyicidir. Doğrudan konuşmacı, dinleyici ile yüzyüze iletişim süreci yaşamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi İletişimde çevresel etmenlerin etkisini incelemiştir?

Seçenekler

A
Aristo
B
Berlo
C
Lasswell
D
Dance
E
Riley
Açıklama:
Yanıtınız yanlış ise “İletişim Teorileri” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Riley- Riley İletişimde çevresel etmenlerin etkisini incelemiştir.

Doğru Cevap: E

Soru 5

Zamansal, mekânsal olarak sınırları kaldıran bir etkiye sahip olan araç aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Basın bildirisi
B
Basın makalesi
C
İnternet
D
Fotoğraf
E
Basın gezisi
Açıklama:
Yanıtınız yanlış ise “Medya İlişkileri” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
İnternet Zamansal, mekânsal olarak sınırları kaldıran bir etkiye sahiptir.

Doğru Cevap: C

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi kuruluşların, krizle karşılaştığında yapmak zorunda olduğu planlar arasında yer almaz?

Seçenekler

A
hazır olmak
B
krizi göz ardı etmek
C
krizi durdurabilmek
D
krizi çözebilmek
E
krizden yarar sağlayabilmek
Açıklama:
Yanıtınız yanlış ise “Krizde İletişim Yöntemleri” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Kuruluşlar krizlerle baş edebilmenin yollarını her zaman aramakta ve bunlara karşı önlem alarak hazır durumda olmaktadır. Basit anlamda kuruluşlar, krizle karşılaştığında hazır olmak, krizi tanımlayabilmek, krizi durdurabilmek, krizi çözebilmek ve krizden yarar sağlayabilmek gibi planları yapmak zorundadır.

Doğru Cevap: B

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi iletişim temelli başarı stratejileri arasında yer almaz?

Seçenekler

A
Motivasyon toplantıları
B
Finansal harcamalar
C
Eğitimler
D
Konferanslar
E
geziler
Açıklama:
Yanıtınız yanlış ise “Çalışanlarla, Müşterilerle ve Paydaşlarla İletişim” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Kurumlarda iletişimin önemli bir parçası, kuruluş içi iletişimdir. Motivasyon toplantıları, eğitimler, konferanslar, paneller, geziler gibi birçok etkinlik iletişim temelli başarı stratejileridir. Çalışanlarla, müşterilerle ve paydaşlarla, iletişimde başarı verimlilik artışını, marka sadakati oluşturmayı desteklemektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 8

Toplumda hangi konu ve önerilerin ne anlama geldiğini bulmak için bazen nitel araştırma olarak oldukça küçük örneklerle derinlemesine veya yapılandırılmamış görüşme sorularının kullanıldığı uygulama aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Kamuoyu araştırması
B
Anket Soruları
C
Odak Grupları
D
Delphi Grupları
E
Arraştırma yöntemleri
Açıklama:
Yanıtınız yanlış ise “Anket ve Araştırmalar” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Kamuoyu araştırması özellikle toplumda hangi konu ve önerilerin ne anlama geldiğini bulmak için kullanılır, bazen nitel araştırma olarak oldukça küçük örneklerle derinlemesine veya yapılandırılmamış görüşme soruları kullanılır. Bunlardaki önemli nokta genellikle yanıtların görüşmeci tarafından yorumlanma şeklidir.

Doğru Cevap: A

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi Kuruluşların kendi üyelerini harekete geçirerek yapmış olduğu faaliyetlerdir?

Seçenekler

A
Etnik lobicilik
B
Amatör lobicilik
C
Kollektif lobicilik
D
Doğrudan lobicilik
E
Dolaylı lobicilik
Açıklama:
Yanıtınız yanlış ise “Lobicilik, Düşünce Grupları ve Sponsorluk” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Amatör Lobicilik: Kuruluşların kendi üyelerini harekete geçirerek yapmış olduğu faaliyetlerdir.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi en az iki tarafın bir araya gelerek karşılıklı anlaştığı ortak amaçla hareket ederek hizmet, parasal vb. faydalar sağlayarak planlı yönetilen bir süreçtir”?

Seçenekler

A
Lobicilik
B
Düşünce Grupları
C
Sponsorluk
D
Reklamcılık
E
Paydaşlık
Açıklama:
Yanıtınız yanlış ise “Lobicilik, Düşünce Grupları ve Sponsorluk” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Sponsorluk en az iki tarafın bir araya gelerek karşılıklı anlaştığı ortak amaçla hareket ederek hizmet, parasal vb. faydalar sağlayarak planlı yönetilen bir süreçtir. Bu bağlamda kuruluş itibar kazanmak, marka değeri artırmak, müşteri çekmek, duyarlılık oluşturmak, iyi niyet göstermek gibi birçok kazanım elde etmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 11

İletişim sürecinde mesajın alıcıya iletileceği araç aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Hedef
B
Kaynak
C
Kanal
D
Kurgu
E
Çevre
Açıklama:
İletişim süreci kaynak yani gönderenden başlamaktadır. Duygununun, düşüncenin, bilginin kodlanması ile mesaj oluşturulur. Mesajın alıcıya iletileceği araç, kanal olarak adlandırılmıştır. İletişimin sürecinin tamamlanmadan önceki son aşaması mesajın hedefe yani alıcıya ulaşmasıdır. Alıcının verici durumuna dönüşmesi geri bildirim sürecinin yaşanması ile iletişim süreci tamamlanmaktadır. Doğru seçenek (C)dir.

Doğru Cevap: C

Soru 12

İletişimde çevresel etmenlerin etkisini inceleyen iletişim teorisi aşağıdakilerden hangisine aittir?

Seçenekler

A
Berlo
B
Riley-Riley
C
Gerber
D
Newcomb
E
Dance
Açıklama:
Berlo geri besleme üzerinde durmuştur. İletişimde hedef kitlenin geri bildiriminin önemini vurgulamıştır. Gerber teorisi İletişimde “algı” kavramını vurgulamıştır. Newcomb ABX modelini ortaya koymuştur. İletişimde ilişkilerin önemini vurgulamıştır. Dance teorisi Spiral modeli ortaya atmıştır. İletişimde giderek bilgilenmenin önemini açıklamıştır.
Riley-Riley, iletişimde çevresel etmenlerin etkisini incelemiştir. Doğru seçenek (B)dir.

Doğru Cevap: B

Soru 13

ABX modelini ortaya koyan ve iletişimde ilişkilerin önemini vurgulayan iletişim teorisi aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Shannon ve Weaver
B
Osgood ve Schramm
C
Westley ve Maclean
D
Newcomb
E
Riley-Riley
Açıklama:
Newcomb ABX modelini ortaya koymuştur. İletişimde ilişkilerin önemini vurgulamıştır. Doğru seçenek (D)dir.

Doğru Cevap: D

Soru 14

Medya ilişkilerinde kullanılan aşağıdaki araçlardan hangisi kuruluşun basına yönelik düzenlemiş olduğu kokteyl, kahvaltı veya yemek gibi etkinliklerden oluşan samimi ilişkiler kurarak hedef kitlesine ulaşmak istemesi için seçtiği yoldur.

Seçenekler

A
Basın bildirileri/ Basın bültenleri
B
Basın toplantıları
C
Basın röportajı/ Basın mülakatı
D
Basın gezisi
E
Basın resepsiyonu
Açıklama:
Basın resepsiyonu Kuruluşun basına yönelik düzenlemiş olduğu kokteyl, kahvaltı veya yemek gibi etkinliklerden oluşan samimi ilişkiler kurarak hedef kitlesine ulaşmak istemesi için seçtiği yoldur. Buna göre, doğru seçenek (E)dir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Kuruluşların kendi üyelerini harekete geçirerek yapmış olduğu faaliyetler, aşağıdaki lobicilik türlerinden hangisidir?

Seçenekler

A
Kollektif lobicilik
B
Doğrudan lobicilik
C
Amatör lobicilik
D
Etnik lobicilik
E
Dolaylı lobicilik
Açıklama:
Amatör Lobicilik Kuruluşların kendi üyelerini harekete geçirerek yapmış olduğu faaliyetlerdir. Doğru seçenek (C)dir.

Doğru Cevap: C

Soru 16

Etnik Lobicilik aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Kamuoyunun aracı edilerek yapılması planlanan lobicilik faaliyetidir.
B
Birden fazla lobinin bir araya gelerek ortak strateji belirleyip hedef kitleyi birlikte etkilediği lobi faaliyetleridir.
C
Kuruluşların kendi üyelerini harekete geçirerek yapmış olduğu faaliyetlerdir.
D
Uluslararası yaptırımlar ve kararların uygulanmasında yürütülen lobi faaliyetleridir.
E
Millî duygularla bir araya gelen insanların yapmış oldukları faaliyetlerdir.
Açıklama:
Dolaylı Lobicilik, kamuoyunun aracı edilerek yapılması planlanan lobicilik faaliyetidir. Kollektif Lobicilik, birden fazla lobinin bir araya gelerek ortak strateji belirleyip hedef kitleyi birlikte etkilediği lobi faaliyetleridir. Amatör Lobicilik, kuruluşların kendi üyelerini harekete geçirerek yapmış olduğu faaliyetlerdir. Uluslararası Lobicilik, uluslararası yaptırımlar ve kararların uygulanmasında yürütülen lobi faaliyetleridir.
Etnik Lobicilik, millî duygularla bir araya gelen insanların yapmış oldukları faaliyetlerdir. Doğru seçenek (E)dir.

Doğru Cevap: E

Soru 17

Çok önemli bir durumda, acil olan veya hızlı bir şekilde paylaşılması gereken bilgileri doğru ve düzgün bir şekilde aktarmak için yüz yüze iletişim desteğinden yararlanmaya en uygun araç aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Ürün raporu
B
Basın bildirisi
C
Basın Gezisi
D
Basın makalesi
E
Basın toplantısı
Açıklama:
Basın toplantıları Kuruluş çok önemli bir durumda, acil olan veya hızlı bir şekilde paylaşılması gereken bilgilerin doğru ve düzgün bir şekilde aktarılması için yüz yüze iletişim desteğinden yararlanmak ister. Basılı, sesli, görüntülü ve e-medyanın yer aldığı basın toplantıları açıklamanın yapıldığı ve basın mensuplarının soru-cevap ile konuyu pekiştirdiği bir ortam sunmaktadır. Doğru seçenek (E)dir.

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdaki iletişim teorrilerinden hangisi “Kim söylüyor? Neyi söylüyor? Hangi kanalla söylüyor? Kime söylüyor? Hangi etki düzeyinde söylüyor?” soruları kapsamında tek yönlü bir iletişim sürecinden bahsetmektedir.

Seçenekler

A
Lasswell teorisi
B
Aristo teorisi
C
Berlo teorisi
D
Dance teorisi
E
Gerber teorisi
Açıklama:
Lasswell teorisi “Kim söylüyor? Neyi söylüyor? Hangi kanalla söylüyor? Kime söylüyor? Hangi etki düzeyinde söylüyor?” soruları kapsamında tek yönlü bir iletişim sürecinden bahsetmektedir. Doğru seçenek (A)dır.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Hiçbir kitle iletişim aracı olmadan kamuoyuna duyulmadan doğrudan hedef kitlenin iknası için yürütülen faaliyetler ........................ olarak adlandırılmaktadır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Seçenekler

A
Yüksek Düzeyde Lobicilik
B
Wagner Tipi Lobicilik
C
Sessiz Lobicilik
D
Bilgi Lobiciliği
E
Dolaylı Lobicilik
Açıklama:
Hiçbir kitle iletişim aracı olmadan kamuoyuna duyulmadan doğrudan hedef kitlenin iknası için yürütülen faaliyetler sessiz lobicilik olarak adlandırılmaktadır. Doğru seçenek (C)dir.

Doğru Cevap: C

Soru 20

Halkla ilişkiler alanının özü .............. .
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Seçenekler

A
medyadır
B
sağlıktır
C
iletişimdir
D
basındır
E
sanattır
Açıklama:
Halkla ilişkiler alanının özü iletişimdir. Doğru seçenek (C)dir.

Doğru Cevap: C

Soru 21

  1. Çalışanlar; kuruluş ve kriz hakkında hedef kitlelerine dürüst ve şeffaf bir bilgi aktarımı yapmalıdır.
  2. Krizden etkilenen ve etkilenecek olan kitle ile iletişime geçilmelidir.
  3. Krizden yarar sağlayabilmek için gerekli iletişim kanallarının kontrol edilmelidir.
  4. Medya ilişkilerini yöneterek toplumun krize nasıl tepki verdiğini anlayabilmektedir.
Yukarıda yer alan özelliklerden hangileri kriz iletişim yöntemleri arasında yer almaktadır?

Seçenekler

A
I, II ve IV
B
I, III ve IV
C
II, III ve IV
D
I, II ve III
E
I, II, III ve IV
Açıklama:
Doğru yanıt A seçeneğindedir. Kriz iletişim yöntemlerinden ilki, kuruluşun çalışanlarıdır. Çalışanlar, kuruluş ve kriz hakkında hedef kitlelerine bilgi aktarımını dürüst ve şeffaf bir şekilde gerçekleştireceklerdir. Diğer bir nokta ise krizden etkilenen ve etkilenecek kitle ile iletişime geçmektir. Son olarak medya ilişkilerini yönetmektedir. Bu yöntemle kuruluş toplumun krize nasıl tepki verdiğini ve duygu, düşüncelerini anlayabilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 22

  1. Gizli ya da göreceli gizli eylemlerdir.
  2. Parasal destek sağlamak
  3. Yüksek maliyetli organizasyonları karşılamak
  4. Büyük kampanyalar düzenlemek ve duyurmak
Yukarıda yer alan özelliklerden hangi/hangileri lobiciliğe aittir?

Seçenekler

A
I ve III
B
I, II ve III
C
I, III ve IV
D
II, III ve IV
E
I, II, III ve IV
Açıklama:
Doğru yanıt E seçeneğindedir. Lobi faaliyetleri veya gizli brifingler yoluyla hükumet ve karar vericilerin görüşlerini doğrudan etkilemeye çalışmak, göreceli gizlilik içinde yürütülen gizli veya dolaylı eylemler olarak görülebilmektedir. Lobicilik faaliyetleri parasal destek sağlama, yüksek maliyetli organizasyonları karşılama, büyük kampanyalar düzenleme duyurma gibi büyük işbirliklerinde önemli rol oynamaktadır. Bu bağlamda lobicilik çeşitlerini incelemek gereklidir.

Doğru Cevap: E

Soru 23

  1. Hedef kitlenin iknası için yürütülmektedir.
  2. Karar vericileri etki altına almak amacıyla yapılır.
  3. Araştırma sonuçlarının lobi amaçlarına uygun olarak düzenlenmesidir.
  4. Kuruluşların kendi üyelerini harekete geçirerek yapmış olduğu faaliyetlerdir.
Yukarıda yer alan özelliklerden hangi/hangileri bilgi lobiciliğine aittir?

Seçenekler

A
Sadece I
B
Sadece II
C
Sadece III
D
Sadece IV
E
I, II, III ve IV
Açıklama:
Doğru yanıt C seçeneğindedir. Bilgi Lobiciliği, konu hakkında kapsamlı yapılan araştırmanın sonuçlarının lobi amaçlarına uygun olarak düzenlendiği faaliyetlerdir. Diğer özellikler; amatör Lobicilik, (kuruluşların kendi üyelerini harekete geçirerek yapmış olduğu faaliyetlerdir.), Parlamenter seçimlerin ilgisiz oldukları konular için yürütülen planlı faaliyetlerdir(Wagner Tipi Lobicilik). Sessiz lobicilik, hiçbir kitle iletişim aracı olmadan kamuoyuna duyulmadan doğrudan hedef kitlenin iknası için yürütülen faaliyetler sessiz lobicilik olarak adlandırılmaktadır. Sesli lobicilik ise başta kamuoyunu hareketlendirerek gündem oluşturup karar vericileri etki altına almak amacıyla yapılan faaliyetler.

Doğru Cevap: C

Soru 24


  1. Çok sayıda insana ulaşılır.

  2. Çoktan seçmeli sorular olabilir.

  3. Sonuçlar istatistiksel analizlerle yorumlanır.

  4. Görüşmecinin yorumu etkilidir.


Yukarıda yer alan özelliklerden hangileri kamuoyu yoklamalarının özelliklerindendir?

Seçenekler

A
I, II ve III
B
II, III ve IV
C
I, III
D
I, II ve III
E
I, II, III ve IV
Açıklama:
Doğru yanıt A seçeneğindedir. Kamuoyu araştırması özellikle toplumda hangi konu ve önerilerin ne anlama geldiğini bulmak için kullanılır, bazen nitel araştırma olarak oldukça küçük örneklerle derinlemesine veya yapılandırılmamış görüşme soruları kullanılır. Bunlardaki önemli nokta genellikle yanıtların görüşmeci tarafından yorumlanma şeklidir. Görüş anketleri ayrıca, tipik olarak bir İnternet araştırması yoluyla temas ettirilen daha geniş bir örnek anlamına gelir. Burada örnek genel popülasyonu temsil edecek şekilde ağırlıklandırılır veya oluşturulur. “Kamuoyu yoklamaları” terimi genellikle insanların bir konuda nasıl oy kullanmaya niyetlendiğini bulmak için tasarlanmış siyasi bir anketi ifade eder. Herhangi bir ankette yanıtlar ön yargılıdır çünkü bazı insan gruplarıyla röportaj yapmamayı tercih eder ve bazıları soru soranı memnun etmek için tasarlanmış cevaplar verebilir..

Doğru Cevap: A

Soru 25

Odak gruptaki katılımcıların seçilme nedenleri aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Hedef kitleyi temsil etmeleri
B
Araştırma grubunun içinde yer almaları
C
Alanlarında uzman olmaları
D
Yaş, cinsiyet ve eğitim durumları
E
Reklamcı olmaları
Açıklama:
Doğru yanıt A seçeneğindedir. Bir grup görüşmesi araştırmasıdır. Odak grubunda, teklifinizin hedef kitlesini veya sadece genel halkı temsil etmesi beklenen rastgele veya özel olarak seçilmiş bir kişi seçimi ile davet edilir. Grup çalışmasının amaçları hakkında bilgi sahibi olurlar, daha sonra fikri gösterirler. Bunu dikkate almaları ve daha sonra yapılandırılmış bir alıştırmada yorum yapmaları istenir. Daha sonra projeyi bir grup olarak tartışmaya ve bir dizi belirli soruyu bir hazır soru formu (hepsi aynı soruları yanıtlarken nicel geri bildirimde bulunarak) ve ayrıca serbest formda (kişisel duyguları hakkında bazı niteliksel geri bildirimler vererek) yorumlar. Bulgular, teklife basit bir istatistiksel reaksiyon oluşturabilir veya konunun ya da konunun tepkisini kendi yanıtlarına göre anlamaya çalışmak için bir uzman tarafından daha fazla yorumlanabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 26

Delphi grubundaki katılımcıların seçilme nedenleri aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Hedef kitleyi temsil etmeleri
B
Araştırma grubunun içinde yer almaları
C
Alanlarında uzman olmaları
D
Halktan kişiler olmaları
E
Yaş, cinsiyet ve eğitim durumları
Açıklama:
Doğru yanıt C seçeneğindedir. Bir Delphi grubundaki katılımcılar, görüşme yapanlar tarafından uzmanlıkları için özel olarak seçilir veya grup üyelerinin kendileri tarafından bazı sorunlar önerilebilir. Daha sonra ikinci gruptan tanınan uzmanların kim olduklarını listelemeleri istenir ve bu kişilerin üç veya daha fazlasının veya iki farklı alandan kişilerin listelediği herhangi bir uzman Delphi grubuna katılmaya davet edilir. Delphi grup üyeleri bazen diğer katılımcıların kim olduğunu bilmeyebilir. Her hâlükarda, bir grup meşgul uzmanı aynı anda aynı yerde bir araya getirme sorunları nedeniyle, Delphi grup istişareleri genellikle birkaç aşamada dolaşan e-posta ile gerçekleştirilir. Üyeler yorum yapmaya davet edilir ve daha sonra birbirlerinin fikirlerine ve değerlendirmelerine daha fazla yanıt vermeleri ve yorum yapmaları için gruptan gelen tüm yorumlar dağıtılır.

Doğru Cevap: C

Soru 27

  1. Uzmandırlar
  2. Hedef kitleyi temsil ederler.
  3. Grup görüşmeleri genellikle birkaç aşamadan oluşabilir.
  4. Üyelerden yorum yapmaları beklenir.
  5. Görüşmeler, üyelerin bir araya gelmesinin gerektirmez.
  6. Çalışmada hazır soru ve serbest form kullanılır.
  7. Souçları uzmanlar yorumlar.
  8. Uzman görüşleri almak için yapılır.
  1. Delphi Grupları
  2. Odak Gruplar
Yukarıda araştırmalarda kullanılan grupların kimi özellikleri yer almaktadır. Gruplar ile özelliklerin doğru eşlemesi hangisidir?

Seçenekler

A
A ile I, IV, V ve VIII, B ile II, III, VI, V ve VII
B
A ile I, II, V ve VIII, B ile III, VI ve VII
C
A ile II, III, VI ve VII, B ile I, IV, V ve VIII
D
A ile I, II, V ve VIII, B ile I, II, III, VI ve VII
E
A ile I, II, IV ve VIII, B ile III, VI ve VII
Açıklama:
Doğru yanıt E seçeneğindedir. Bir Delphi grubundaki katılımcılar, görüşme yapanlar tarafından uzmanlıkları için özel olarak seçilir veya grup üyelerinin kendileri tarafından bazı sorunlar önerilebilir. Daha sonra ikinci gruptan tanınan uzmanların kim olduklarını listelemeleri istenir ve bu kişilerin üç veya daha fazlasının veya iki farklı alandan kişilerin listelediği herhangi bir uzman Delphi grubuna katılmaya davet edilir. Delphi grup üyeleri bazen diğer katılımcıların kim olduğunu bilmeyebilir. Her hâlükarda, bir grup meşgul uzmanı aynı anda aynı yerde bir araya getirme sorunları nedeniyle, Delphi grup istişareleri genellikle birkaç aşamada dolaşan e-posta ile gerçekleştirilir. Üyeler yorum yapmaya davet edilir ve daha sonra birbirlerinin fikirlerine ve değerlendirmelerine daha fazla yanıt vermeleri ve yorum yapmaları için gruptan gelen tüm yorumlar dağıtılır.46
Bir grup görüşmesi araştırmasıdır. Odak grubunda, teklifinizin hedef kitlesini veya sadece genel halkı temsil etmesi beklenen rastgele veya özel olarak seçilmiş bir kişi seçimi ile davet edilir. Grup çalışmasının amaçları hakkında bilgi sahibi olurlar, daha sonra fikri gösterirler. Bunu dikkate almaları ve daha sonra yapılandırılmış bir alıştırmada yorum yapmaları istenir. Daha sonra projeyi bir grup olarak tartışmaya ve bir dizi belirli soruyu bir hazır soru formu (hepsi aynı soruları yanıtlarken nicel geri bildirimde bulunarak) ve ayrıca serbest formda (kişisel duyguları hakkında bazı niteliksel geri bildirimler vererek) yorumlar. Bulgular, teklife basit bir istatistiksel reaksiyon oluşturabilir veya konunun ya da konunun tepkisini kendi yanıtlarına göre anlamaya çalışmak için bir uzman tarafından daha fazla yorumlanabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 28

  1. İletişimin gücünü etkin kullanmak
  2. Anket ve araştırma yapabilmek
  3. Medya ilişkilerini düzenlemek
  4. Kriz iletişiminde de toparlayıcı bir rol oynamak
Yukarıda yer alan özelliklerden hangi/hangileri danışmanın özellikleri arasında yer almaktadır?

Seçenekler

A
I, II, III ve IV
B
I, II ve IV
C
II, III ve IV
D
III ve IV
E
I, III ve IV
Açıklama:
Doğru yanıt E seçeneğindedir. Kurum başarılı olmak ve faaliyetlerini duyurmak hedef kitlesine ulaşmak ayrıca onlardan dönüt almak için bir danışmanlık alanı oluşturmaktadır.
Danışman iletişimin gücünü etkin kullanabilen ve halkla ilişkiler tekniklerini en iyi şekilde uygulayan kişilerden seçilmiş olmalıdır. Danışman kurumsal iletişim dengesini oluşturduktan sonra medya ilişkilerini düzenlemektedir. Hedef kitleye özel bir ürün iletişimi planı yapmaktadır. Ayrıca kriz iletişiminde de toparlayıcı bir rol oynamaktadır

Doğru Cevap: E

Soru 29

  1. Bir değişim, gelişim yapıldığında
  2. Samimi ilişkiler kurmak amacı ile
  3. Gereken bilgilerin doğru ve düzgün bir şekilde aktarılması için
  4. Üst düzey yöneticilerin kuruluş ve faaliyetlerini anlatmak için
  5. Yerinde bilgi vermek için
  6. Hızlı ve etkili olmak için
  1. Basın Gezisi yapılır.
  2. Basın toplantıları yapılır.
Yukarıda kuruluşların medya ilişkilerinde kullanılan araçlar ve kullanma amaçlarının kimileri yer almaktadır. Kullanma amaçları ile araçların doğru eşlemesi hangisidir?

Seçenekler

A
A ile I, III ve V, B ile II, IV ve VI
B
A ile V, B ile III
C
A ile II, III ve IV, B ile I ve V
D
A ile I, III, IV ve V, B yok
E
A ile V, B ile I
Açıklama:
Doğru yanıt B seçeneğindedir. Medya ilişkileri ve kullanılan araçlar kitabınızdaki Tablo3.2’de ayrıntıl bir biçimde yer almaktadır.
Basın bildirileri/Basın bültenleri: Kuruluşlar organizasyon yapılarında veya ürünlerinde (mal/hizmet) bir değişim, gelişim yaptığında bunu medyaya iletmek isterler. Medyada basit evrak olarak bu haberin açık, net bir biçimde yazılması şeklinde adlandırılan basın bildirisi, periyodik olarak yayınlandığında basın bülteni olarak değişmektedir.
Basın resepsiyonu: Kuruluşun basına yönelik düzenlemiş olduğu kokteyl, kahvaltı veya yemek gibi etkinliklerden oluşan samimi ilişkiler kurarak hedef kitlesine ulaşmak istemesi için seçtiği yoldur.
Basın toplantıları :Kuruluş çok önemli bir durumda, acil olan veya hızlı bir şekilde paylaşılması gereken bilgilerin doğru ve düzgün bir şekilde aktarılması için yüz yüze iletişim desteğinden yararlanmak ister. Basılı, sesli, görüntülü ve e-medyanın yer aldığı basın toplantıları açıklamanın yapıldığı ve basın mensuplarının soru-cevap ile konuyu pekiştirdiği bir ortam sunmaktadır.
Basın makaleleri: Kuruluşun sahipleri veya CEO’su, üst düzey yöneticileri tarafından yazılan fikir yazılarıdır. Kurum itibarı ön planda tutularak, kuruluş ve faaliyetleri hakkında bilgi verilir
Basın Gezisi : Kuruluşun özel olarak basın mensupları için düzenlediği etkinliklerdir. Burada amaç yerinde bilgi vermektir. Yeni bir fabrikasının açılışı, üretim sisteminin tanıtımı veya bir yerin temel atması gibi söz konu etkinliklerdir.
İnternet: Zamansal, mekânsal olarak sınırları kaldıran bir etkiye sahiptir. Kuruluşlar hız bakımdan hedef kitleye ulaşmada yarattığı avantajlardan dolayı web ve sosyal platformları kullanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 30

  1. “Salgın hastalıklardan korunmak için aşı olunmalıdır. “
  2. Salgınla yüzyüze olan toplum
  3. Basın Toplantısı
  4. Aşı olanlar/ Aşı karşıtları
  5. Sağlık Bakanlığı, Bilim Kurulu ve İlgili akademisyenler
  1. Kaynak
  2. Mesaj
  3. Kanal
  4. Hedef
  5. Geri Bildirim
Yukarıdaki verileri iletişim sürecine uygun bir biçimde eşleyiniz

Seçenekler

A
A-V, B-I,C-III, D-II, E-IV
B
A-V, B-III,C-I, D-II, E-IV
C
A-I, B-II, C-III, D-IV, E-V
D
A-III, B-V,C-I, D-II, E-IV
E
A-V, B-I,C-II, D-III, E-IV
Açıklama:
Doğru yanıt A seçeneğindedir. İletişim süreci kaynak yani gönderenden(Sağlık Bakanlığı, Bilim Kurulu ve İlgili akademisyenler) başlamaktadır. Duygunun, düşüncenin, bilginin(“Salgın hastalıklardan korunmak için aşı olunmalıdır. ) kodlanması ile mesaj oluşturulur. Mesajın alıcıya iletileceği araç, kanal(Basın Toplantısı) olarak adlandırılmıştır. İletişimin sürecinin tamamlanmadan önceki son aşaması mesajın hedefe(Salgınla yüz yüze olan toplum ) yani alıcıya ulaşmasıdır. Alıcının verici durumuna dönüşmesi geri bildirim(Aşı olanlar/ Aşı karşıtları) sürecinin yaşanması ile iletişim süreci tamamlanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 31

"Etkili halkla ilişkiler uygulamalarının yapılabilmesi de ....................... sayesinde daha çok başarı sağlayacaktır." ifadesinde boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Seçenekler

A
Tek yönlü bir iletişim
B
asimetrik bir iletişim
C
iki yönlü bir iletişim
D
durağan bir iletişim
E
yeni medya ile kurulan iletişim
Açıklama:
Etkili halkla ilişkiler uygulamalarının yapılabilmesi de iki yönlü bir iletişim sayesinde daha çok başarı sağlayacaktır.

Doğru Cevap: C

Soru 32

“Duygu, düşünce veya bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına
aktarılması, bildirişim, haberleşme, komünikasyon” ifadesiyle anlatılmak istenilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
yeni medya
B
geleneksel medya
C
sosyal medya
D
iletişim
E
bireylerarası iletişim
Açıklama:
İletişim, TDK 2020)’de “Duygu, düşünce veya bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına aktarılması, bildirişim, haberleşme, komünikasyon” olarak açıklanmıştır.

Doğru Cevap: D

Soru 33

"Ona göre önemli olan konuşmacı ve dinleyicidir. Doğrudan konuşmacı, dinleyici ile yüzyüze iletişim süreci yaşamaktadır." ifadesi hangi düşünürün iletişim teorisine uygun düşmektedir?

Seçenekler

A
Gerber
B
Berlo
C
Lasswell
D
Newcomb
E
Aristo
Açıklama:
Aristo’ya göre önemli olan konuşmacı ve dinleyicidir. Doğrudan konuşmacı, dinleyici ile yüzyüze iletişim süreci yaşamaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 34

"Spiral modeli ortaya atmıştır. İletişimde giderek bilgilenmenin önemini açıklamıştır." ifadesiyle hangi düşünürün iletişim teorisi açıklanmaya çalışmıştır?

Seçenekler

A
Aristo
B
Dance
C
Lasswell
D
Osgood ve Schramm
E
Riley-Riley
Açıklama:
Dance teorisi

Doğru Cevap: B

Soru 35

"Kuruluşun sahipleri veya CEO’su, üst düzey yöneticileri tarafından yazılan fikir yazılarıdır. Kurum itibarı ön planda tutularak, kuruluş ve faaliyetleri hakkında bilgi verilir." ifadesiyle anlatılmak istenilen aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Basın makaleleri
B
Basın toplantıları
C
Basın resepsiyonu
D
Basın bildirileri/Basın bültenleri
E
Ürün raporu
Açıklama:
Basın makaleleri

Doğru Cevap: A

Soru 36

Kuruluş temelinde, beklenmeyen bir zamanda ortaya çıkan ve düzen bozucu etki gösteren riskli olaylara ne ad verilir?

Seçenekler

A
Medya
B
Grev
C
Sosyal medya
D
Kriz
E
Negatif büyüme
Açıklama:
Kuruluş temelinde kriz, beklenmeyen bir zamanda ortaya çıkan ve düzen bozucu etki gösteren riskli olaylardır.

Doğru Cevap: D

Soru 37

I. faks
II. radyo
III. internet tabanlı araçlar
IV. yıllık raporlar
Yukarılardan hangileri halkla ilişkilerde kullanılan bilgi aktarma veya ilgili kurumu tanıtıcı araçlardandır?

Seçenekler

A
I ve II
B
I ve III
C
II ve III
D
I, II ve III
E
I, II, III ve IV
Açıklama:
I, II, III ve IV halkla ilişkilerde kullanılan bilgi aktarma veya ilgili kurumu tanıtıcı araçlardandır.

Doğru Cevap: E

Soru 38

"......................... özellikle toplumda hangi konu ve önerilerin ne anlama geldiğini bulmak için kullanılır." ifadesinde boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Seçenekler

A
Anket Soruları
B
Odak Grupları
C
Delphi Grupları
D
Kamuoyu araştırması
E
Fokus Grupları
Açıklama:
Kamuoyu araştırması özellikle toplumda hangi konu ve önerilerin ne anlama geldiğini bulmak için kullanılır.

Doğru Cevap: D

Soru 39

"Millî duygularla bir araya gelen insanların yapmış oldukları faaliyetlerdir." ifadesiyle hangi lobicilik türü anlatılmak istenmektedir?

Seçenekler

A
Wagner Tipi Lobicilik
B
Uluslararası Lobicilik
C
Etnik Lobicilik
D
Yüksek Düzeyde Lobicilik
E
Bilgi Lobiciliği
Açıklama:
Etnik lobicilik

Doğru Cevap: C

Soru 40

"Kuruluşların kendi üyelerini harekete geçirerek yapmış olduğu faaliyetlerdir." ifadesiyle hangi lobicilik türü anlatılmaktadır?

Seçenekler

A
Yüksek Düzeyde Lobicilik
B
Amatör Lobicilik
C
Etnik Lobicilik
D
Wagner Tipi Lobicilik
E
Sessiz ve Sesli Lobicilik
Açıklama:
Amatör lobicilik

Doğru Cevap: B

Soru 41

Aşağıdaki iletişim teorisyenlerinden hangisi, gürültü faktörünü tartışmıştır?

Seçenekler

A
Aristo
B
Lasswell
C
Shannon ve Weaver
D
Berlo
E
Osgood ve Schramm
Açıklama:
Cevabınız doğru değilse İletişim Teorileri başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 42

Aşağıdaki iletişim teorisyenlerinden hangisi, geri besleme kavramı üzerinde durmuştru?

Seçenekler

A
Berlo
B
Osgood ve Schramm
C
Gerber
D
Newcomb
E
Westley ve Mclean
Açıklama:
Cevabınız doğru değilse İletişim Teorileri başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 43

Aşağıdaki iletişim teorisyenlerinden hangisi iletişimde "algı" kavramını vurgulamıştır?

Seçenekler

A
Riley-Riley
B
Westley ve Maclean
C
Dance teorisi
D
Newcomb
E
Gerber teorisi
Açıklama:
Cevabınız doğru değilse İletişim Teorileri başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 44

.......,kuruluşun basına yönelik düzenlemiş olduğu kokteyl, kahvaltı veya yemek gibi etkinliklerden oluşan samimi ilişkiler kurarak hedef kitlesine ulaşmak istemesi için seçtiği yoldur. Cümlesinde yer alan boşluğa aşağıdaki araçlardan hangisi getirilmelidir?

Seçenekler

A
Basın makaleleri
B
Basın resepsiyonu
C
Basın toplantıları
D
Ürün raporu
E
Basın gezisi
Açıklama:
Cevabınız doğru değilse Medya İlişkileri başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 45

Kuruluşun sahipleri veya CEO'su, üst düzey yöneticileri tarafından yazılan fikir yazılarına ne ad verilir?

Seçenekler

A
Basın makaleleri
B
Basın bültenleri
C
Basıl resepsiyonu
D
Ürün raporu
E
Basın gezisi
Açıklama:
Cevabınız doğru değilse Medya İlişkileri başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi Ankete ait özelliklerden biridir?

Seçenekler

A
Sonuçlar genellikle istatistiksel analizler kullanılarak yorumlanır.
B
Bir grup görüşmesi araştırmasıdır.
C
Hedef kitlesini veya sadece genel halkı temsil etmesi beklenen rastgele veya özel olarak seçilmiş bir kişi seçimi ile davet edilir.
D
Bulgular, teklife basit bir istatistiksel reaksiyon oluşturabilir.
E
Konunun ya da konunun tepkisini kendi yanıtlarına göre anlamaya çalışmak için bir uzman tarafından daha fazla yorumlanabilir.
Açıklama:
Cevabınız doğru değilse Anket ve Araştırmalar başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi odak gruplarına ait özelliklerden biridir?

Seçenekler

A
Elde edilen sayısal veriler, genellikle bilgisayarla çeşitli programlarla analiz edilebilir ve nicel araştırma olarak toplanabilir.
B
Bazen bir konsensus yöntemi olarak bilinen “uzman danışmak” derneklerinden bir konuda uzman görüşlerini değerlendirmenin bir yoludur.
C
Bir grup görüşmesi araştırmasıdır.
D
Katılımcılar, görüşme yapanlar tarafından uzmanlıkları için özel olarak seçilir veya grup üyelerinin kendileri tarafından bazı sorunlar önerilebilir.
E
Üyeler yorum yapmaya davet edilir ve daha sonra birbirlerinin fikirlerine ve değerlendirmelerine daha fazla yanıt vermeleri ve yorum yapmaları için gruptan gelen tüm yorumlar dağıtılır.
Açıklama:
Cevabınız doğru değilse Anket ve Araştırmalar başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 48

......, kamuoyunun aracı edilerek yapılması planlanan lobicilik faaliyetidir.
Yukarıda yer alan boşluğu aşağıdaki kavramlardan hangisi getirilmelidir?

Seçenekler

A
Dolaylı Lobicilik
B
Doğrudan Lobicilik
C
Etnik Lobicilik
D
Uluslararası Lobicilik
E
Sessiz ve Sesli Lobicilik
Açıklama:
Cevabınız doğru değilse, Lobicilik, Düşünce Grupları ve Sponsorluk başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 49

Parlementer seçimlerin ilgisiz oldukları konular için yürütülen planlı faaliyete ne ad verilir?

Seçenekler

A
Başkan Tarafından Yürütülen Lobicilik
B
Amatör Lobicilik
C
Bilgi Lobiciliği
D
Wagner Tipi Lobicilik
E
Sessiz ve Sesli Lobicilik
Açıklama:
Cevabınız doğru değilse Lobicilik, Düşünce Grupları ve Sponsorluk başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi, konu hakkında kapsamlı yapılan araştırmanın sonuçlarının lobi amaçlarına uygun olarak düzenlendiği faaliyetlerdir.

Seçenekler

A
Doğrudan Lobicilik
B
Bilgi Lobiciliği
C
Kollektif Lobicilik
D
Etnik Lobicilik
E
Etken Lobiciliği
Açıklama:
Cevabınız doğru değilse Lobicilik, Düşünce Grupları ve Sponsorluk başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 51

Aşağıdaki maddelerin hangisinde iletişim süreci doğru olarak sıralanmıştır?

Seçenekler

A
Kanal-kaynak-mesaj-hedef
B
Kaynak-mesaj-kanal-hedef
C
Mesaj-kanal-kaynak-hedef
D
Hedef-kaynak-mesaj-kanal
E
Kaynak-kanal-hedef-mesaj
Açıklama:
Soru başlığı; "Halkla İlişkilerde İletişim"
İletişim süreci kaynak yani gönderenden başlamaktadır. Duygununun, düşüncenin, bilginin kodlanması ile mesaj oluşturulur. Mesajın alıcıya iletileceği araç, kanal olarak adlandırılmıştır. İletişimin sürecinin tamamlanmadan önceki son aşaması mesajın hedefe yani alıcıya ulaşmasıdır. Alıcının verici durumuna dönüşmesi geri bildirim sürecinin yaşanması ile iletişim süreci tamamlanmaktadır (sayfa 41, şekil 3-1). Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 52

Spiral modeli ortaya atarak, iletişimde giderek bilgilenmenin önemini açıklayan teori aşağıdaki maddelerin hangisinde yer almaktadır?

Seçenekler

A
Dance teorisi
B
Aristo teorisi
C
Lasswell teorisi
D
Berlo teorisi
E
Gerber teorisi
Açıklama:
Soru başlığı; "Halkla İlişkilerde İletişim"
Dance teorisi; spiral modeli ortaya atmıştır. İletişimde giderek bilgilenmenin önemini açıklamıştır (sayfa 42, Tablo 3.1). O halde sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 53

Aşağıdaki maddelerin hangisinde halka ilişkiler alanının amacı doğru olarak verilmiştir?

Seçenekler

A
Medya ile, kuruluşların daha etkin hizmet verebilmeleri için tanıtımlarını sağlamak
B
Medya ile, kamuoyunun eğilimini ve algısını yöneterek yönlendirilmesini sağlamak
C
Medya ile, kamuoyunun algısını yöneterek istendik davranışların oluşumunu sağlamak
D
Medya ile, kamuoyunun kuruluşla ilgili bilgi ve düşünce edinmesini sağlamak
E
Medya ile, kamuoyunun tüketim alışkanlıklarını arttırılmasını sağlamak
Açıklama:
Soru başlığı; "Halkla İlişkilerde İletişim"
Kurumlar iç ve dış çevresi ile iletişim hâlindedir. Bu iletişim şekli yüz yüze gerçekleşebileceği gibi gazete, dergi, TV, radyo ve sosyal platformlar aracılığı ile gerçekleşebilmektedir. Kurumlar medya ilişkileri sayesinde hedef kitleye ulaşırken, onların dikkatini çekmek, bilgi vermek, davranışlarını olumlu etkilemek gibi gerçekleştirmek istedikleri amaçları için de fırsat bulmuş olurlar. Halkla ilişkiler alanı medya ile, kamuoyunun kuruluşla ilgili bilgi ve düşünce edinmesinin sağlamak amacı ile bilgilerin kamuoyuna ulaşmasını sağlar. Bu açıklamalardan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 54

Bir kuruluşun CEO’su çalıştığı kuruluş ile ilgili faaliyetlerini tanıtıcı fikir yazısı yazarak medyada yayınlanmasını sağlamışsa ne türde medya ilişkilerinde kullanılan araçtır?

Seçenekler

A
Basın bildirisi
B
Basın resepsiyonu
C
Basın makalesi
D
Ürün raporu
E
Basın gezisi
Açıklama:
Soru başlığı; "Halkla İlişkilerde İletişim"
Basın makaleleri; kuruluşun sahipleri veya CEO’su, üst düzey yöneticileri tarafından yazılan fikir yazılarıdır. Kurum itibarı ön planda tutularak, kuruluş ve faaliyetleri hakkında bilgi verilir (Sayfa 43, tablo 3.2). Buna göre sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 55

Çalıştığı kuruluşta acil bir durum karşısında, kuruluş yöneticisi hızla yüz yüze basın mensuplarıyla bir araya gelmiş ise bu yönetici ne tür bir medya aracı kullanmıştır?

Seçenekler

A
Basın resepsiyonu
B
Basın makalesi
C
Basın röportajı
D
Basın gezisi
E
Basın toplantısı
Açıklama:
Soru başlığı; "Halkla İlişkilerde İletişim"
Basın toplantıları; kuruluş çok önemli bir durumda, acil olan veya hızlı bir şekilde paylaşılması gereken bilgilerin doğru ve düzgün bir şekilde aktarılması için yüz yüze iletişim desteğinden yararlanmak ister. Basılı, sesli, görüntülü ve e-medyanın yer aldığı basın toplantıları açıklamanın yapıldığı ve basın mensuplarının soru-cevap ile konuyu pekiştirdiği bir ortam sunmaktadır (Sayfa 43, tablo 3.2). Bu açıklamalarda da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 56

  1. Odak gruplar
  2. Kamuoyu yoklamaları
  3. T - testi
  4. Anket soruları
  5. Delphi grupları
Yukarıdakilerden hangisi sağlık sektöründe halka ilişkileri geliştirmek için kullanılan araştırma yöntemlerinden değildir?

Seçenekler

A
Yalnız I
B
Yalnız III
C
Yalnız IV
D
I ve III
E
II ve IV
Açıklama:
Soru başlığı; "Halkla İlişkiler Araçları ve Sağlık Sektörü"
Kamuoyunu araştırmak veya duygu, düşüncelerini öğrenmek, tepkileri ölçmek bunu belirli bir yol veya hatta birkaç farklı yöntem kullanarak yapmak gerekmektedir. Bu konuda farklı görüş yolları ve farklı kıstaslar yer almaktadır. Bunlar; maliyetler, çalışılan örneklerin boyutuna bağlı olarak büyük ölçüde değişmektedir. Bu doğrultuda yaygın kullanılan yöntemler; kamuoyu yoklamaları, odak gruplar, anket soruları ve delphi gruplarıdır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 57

Lobici ile karar verici yetkili kişi arasında doğrudan, aracısız ve yüzyüze bilgi ve iletişim aktarımıdır.
Yukarıda yer alan tanım aşağıdaki hangi lobicilik türüne aittir?

Seçenekler

A
Etnik lobicilik
B
Dolaylı lobicilik
C
Doğrudan lobicilik
D
Amatör lobicilik
E
Bilgi lobiciliği
Açıklama:
Soru başlığı; "Halkla İlişkiler Araçları ve Sağlık Sektörü"
Doğrudan lobicilik; lobici ile karar verici yetkili kişi arasında doğrudan, aracısız ve yüzyüze bilgi ve iletişim aktarımıdır (sayfa 48, Tablo 3.3). Doğru yanıt C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 58

  1. Konuyu kapsama
  2. Açık açıklama
  3. Öz geçmiş
  4. Özlü açıklama
  5. Yapılması istenen eylem
Yukarıdakilerden hangisi etkili bir dilekçede bulunması gereken unsulardan birisi değildir?

Seçenekler

A
Yalnız I
B
Yalnız III
C
Yalnız IV
D
I ve III
E
II ve V
Açıklama:
Soru başlığı; "Halkla İlişkiler Araçları ve Sağlık Sektörü"
Dilekçeler, özellikle hükümet ve yerel planlamacılardakiler olmak üzere, otorite figürlerine huzursuz olan kamusal veya tabandan ifade etmenin uzun süredir devam eden bir yoludur. Bir dilekçedeki anahtar şey, endişe yaratan konuyu kapsayan açık ve özlü bir açıklama ve dilekçelerin otoritenin yapmasını istediği eylemin açık bir ifadesine sahip olmaktır. Bu açıklamadan da görülebileceği gibi sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 59

Toplum sağlığını ilgilendiren konularda gerekli iletişim araçlarını ve halkla ilişkiler stratejilerini kullanarak açık, doğrudan ve etkin bir şekilde iletmesi açısından ihtiyaç vardır.
Yukarıdaki ifadede vurgulanan ihtiyacı karşılama aracına aşağıdaki maddelerin hangisinde yer verilmiştir?

Seçenekler

A
Tıbbi, sağlık ve bilim konuşmaları
B
Lobicilik, düşünce grupları ve sponsorluk
C
Dilekçe, protesto ve yürüyüşler
D
Anket ve araştırmalar
E
Bilimsel yayınlar
Açıklama:
Soru başlığı; "Halkla İlişkiler Araçları ve Sağlık Sektörü"
Tıbbi konuşmacıya toplum sağlığını ilgilendiren konularda gerekli iletişim araçlarını ve halkla ilişkiler stratejilerini kullanarak açık, doğrudan ve etkin bir şekilde iletmesi açısından ihtiyaç vardır. Sağlık ve bilim konuşmacıları gerekli bilgileri topluma aktarmak için hassas noktalara dikkati çekebilmektedir. O halde sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 60

Aşağıdaki maddelerden hangisinde tıbbi, sağlık ve bilim konuşmalarının önemi doğru olarak açıklanmıştır?

Seçenekler

A
Medya platformlarında bilim insanlarının konuşmalarının büyük oranda dikkat çekmesi
B
Medya platformlarında bilginin yenilenmesi ve tekrarlanmasına olan gereksinim
C
Medya platformlarında yapılan konuşmaların toplum tarafından önemsenmesi
D
Medya platformlarında konuşmaların azlığı, şeffaf bilgi aktarım süreçlerinde yoksunluğu
E
Medya platformlarında kamu yararı bağlamında tıbbi, sağlık ve bilim konuşmalarının yapılması zorunluluğu
Açıklama:
Soru başlığı; "Halkla İlişkiler Araçları ve Sağlık Sektörü"
Sağlık sektöründe insan kaynağı güçlüğü, medya platformlarındaki konuşmaların azlığı, şeffaf bilgi aktarım süreçlerindeki yoksunluk gibi etkenlerin devlet sisteminde çalışmadığı düşünüldüğünde ne denli etkiler doğurabileceğini görmek bile istemeyiz. İşte bu nedenle tıp, sağlık ve bilim konuşmaları önem arz etmektedir. Bu davranış şekillerinde hızlı ve güvenilir sonuçları oluşturmak adına sağlık konuşmalarının kesintiye uğratılmadan doğru bir şekilde paylaşılması gerekmektedir. Bu açıklamalardan da anlaşılacağı üzere sorunun doğru yanıtı D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Ünite 4

Soru 1

Sosyal kast sisteminde çalışanlar nasıl bir yönetim anlayışı altında çalışmaktadır?

Seçenekler

A
Otokratik
B
Demokratik
C
Hiyerarşik
D
Monarşik
E
Teokratik
Açıklama:
Yönetim Teorileri ve Gelişimi
Çalışanlar sosyal kast sisteminde
otokratik bir yönetim anlayışı altında çalışmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Klasik yönetim teorileri kendi içinde üç bölüme ayrılmıştır. Bunlardan ikisi; "bilimsel yönetim yaklaşımı, yönetim süreci yaklaşımı"dır. Üçüncüsü aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Ev yönetim yaklaşımı
B
Bürokratik yönetim yaklaşımı
C
Turistik yönetim yaklaşımı
D
Politik yönetim yaklaşımı
E
Askeri yönetim anlayışı
Açıklama:
Klasik yönetim teorileri kendi içinde üç bölüme ayrılmıştır. Bunlardan ikisi; "bilimsel yönetim yaklaşımı, yönetim süreci yaklaşımı"dır. Üçüncüsü, "bürokratik yönetim yaklaşımı"dır.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Neo-Klasik Yönetim Teorileri’nin diğer adı aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Klasik iletişim yaklaşımı
B
Modern iletişim yaklaşımı
C
İnsan ilişkileri yaklaşımı
D
Toplumsal cinsiyet yaklaşımı
E
Gençler arası iletişim yaklaşımı
Açıklama:
Neo-Klasik Yönetim Teorileri
Diğer dört seçeneğin konuyla ilgisi bulunmamaktadır. Yalnızca İnsan ilişkileri yaklaşımı doğrudur.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Modern yönetim yaklaşımı, hangi savaş yıllarınran başlayarak yer alamaya başlamıştır?

Seçenekler

A
Kızıl Savaş
B
Moskova Savaşı
C
Amerikan İç Savaşı
D
2. Dünya Savaşı
E
Irak Savaşı
Açıklama:
Modern Yönetim Teorileri
Neo-klasik yönetim yaklaşımında insan unsuruna odaklanma örgütlerin teknik ve fiziksel yapılarındaki sorunları göz ardı etmelerine neden olmuştur. Bu nedenle İkinci Dünya Savaşı yıllarından itibariyle modern yönetim yaklaşımı yer almaya başlamıştır.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi, yönetim bilimci Henry Fayol’un beş başlık altında topladığı yönetim fonksiyonlarından biri değildir?

Seçenekler

A
Planlama
B
Örgütlenme
C
Yöneltme
D
Koordinasyon
E
İlerletme
Açıklama:
Yönetim bilimci Henry Fayol’un beş başlık altında topladığı yönetim fonksiyonları aşağıdaki gibidir. Dikkat edlirse 5.si "ilerletme değil, denetleme"dir.
Planlama
Örgütlenme
Yöneltme
Koordinasyon
Denetleme

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi bilimsel yönetim öncesi dönemin temsilcilerindendir?

Seçenekler

A
Charles Babbage
B
F.W. Taylor
C
H. Emerson
D
Kurt Lewin
E
Elton Mayo
Açıklama:
Charles Babbage

Doğru Cevap: A

Soru 7

İşletmeler için büyük önem taşıyan, vazgeçilmez, uygulanılması zorunlu bir kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Halkla ilişkiler yönetimi
B
Devletle ilişkiler yönetimi
C
Sürekli iletişim yönetimi
D
Kesintili iletişim yönetimi
E
Katkısız iletişim yönetimi
Açıklama:
HALKLA İLİŞKİLERİN YÖNETİMİ
Değişen ve gelişen ekonomi, teknoloji daha geniş anlamıyla pazarlamadaki makro ve mikro etkenler sayesinde halkla ilişkiler yönetimi işletmeler için büyük önem arz etmektedir. Vazgeçilmez, uygulanılması zorunlu bir kavramdır.

Doğru Cevap: A

Soru 8

Görev ve sorumluluk kavramlarını uygulamaya koyup çalışanlara planlı bir görevlendirme yapılmasının gerekliliğini vurgulayan bilimsel yönetim yaklaşımının öncü isimlerinden olan kişi aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
F.W. Taylor
B
Adam Smith
C
Robert Owen
D
H. Emerson
E
L. Gulick
Açıklama:
F. W. Taylor

Doğru Cevap: A

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi Henry Fayol'un yönetim fonksiyonlarını gruplamasından değildir?

Seçenekler

A
Bütçeleme
B
Planlama
C
Örgütleme
D
Yöneltme
E
Denetleme
Açıklama:
Bütçeleme

Doğru Cevap: A

Soru 10

Halkla ilişkiler özellikle hangi yönetimlerinde kurtarıcı bir yol izlemektedir?

Seçenekler

A
Seçim
B
Kriz
C
Sıkıntılı
D
Rahat
E
Boğucu
Açıklama:
Yönetim ve Halkla İlişkiler İlişkisi
Halkla ilişkiler özellikle kriz yönetimlerinde
kurtarıcı bir yol izlemektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 11

Sözlük anlamına bakıldığında liderlik ne anlamına gelmektedir?

Seçenekler

A
Galip gelmek
B
Yitirmek
C
Önderlik etmek
D
Önde gitmek
E
Kontrol etmek
Açıklama:
LİDERLİK VE TÜRLERİ
Önderlik etmek

Doğru Cevap: C

Soru 12

I. Halkla ilişkiler yönetiminde en önemli süreçlerden biridir.
II. İyi ve doğru yapıldığında kriz ve sorun yaşamayı engeller.
III. Kurum kültürü açısından etkili imaj oluşturmasında önemlidir.
Yukarıdaki cümleler aşağıdaki halkla iletişim yönetimindeki süreçlerden hangisini belirtmektedir?

Seçenekler

A
Planlama
B
Uygulama
C
Koordinasyon
D
Yöneltme
E
Denetleme
Açıklama:
Planlama

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde ilişki yönetim tekniklerinden değildir?

Seçenekler

A
Vizyon yönetimi
B
İletişim yönetimi
C
Kriz yönetimi
D
Sorun yönetimi
E
Risk yönetimi
Açıklama:
Vizyon yönetimi

Doğru Cevap: A

Soru 14

Şu tanım aşağıdaki kavramlardan hangisine aittir: Bireysel davranış ve bireyler
arası ilişkiler yoluyla normlara uygun davranışın gösterilmesi ve bu davranışın takipçilere iki yönlü iletişim, destekleme ve karar verme süreçleri ile sergilenmesidir

Seçenekler

A
Lİderlik
B
Önderlik
C
Kalıpçılık
D
Etik liderlik
E
Ahlaki liderlik
Açıklama:
Etik liderlik; bireysel davranış ve bireyler
arası ilişkiler yoluyla normlara uygun davranışın gösterilmesi ve bu davranışın takipçilere iki yönlü iletişim, destekleme ve
karar verme süreçleri ile sergilenmesidir.

Doğru Cevap: D

Soru 15

Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler yönetimi ne oluşturma üzerinde etkilidir?

Seçenekler

A
Simge
B
İmge
C
Kalıp
D
Steoretip
E
Kurum imajı
Açıklama:
Sağlık Kurumlarında Halkla İlişkiler Yönetimi
Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler yönetimi kurum imajı oluşturma üzerinde etkilidir.

Doğru Cevap: E

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi günümüz dinamik iş dünyasında liderlerin işlevi değildir?

Seçenekler

A
Önderlik etmek
B
Statükoya meydan okumak
C
Örgüt üyelerine ilham vermek
D
Örgüt üyelerini ikna etmek
E
Örgüt üyelerini etkilemek
Açıklama:
Önederlik etmek

Doğru Cevap: A

Soru 17

I. Takipçilerine ilham kaynağıdır.
II. Takipçilerinin arzularına yeni anlamlar yükler.
III. Takipçilerine zindelik katar.
IV. Takipçilerinin duygularını ortaya çıkarır.
Yukarıda özellikleri bildirilen liderlik aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Dönüşümcü lider
B
Etik lider
C
Karizmatik lider
D
Katılımcı lider
E
Otokratik lider
Açıklama:
Dönüşümcü lider

Doğru Cevap: A

Soru 18

Karizmatik liderliği sosyal bilimler literatürüne kazandıran kişi aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Troelsch
B
Weber
C
Hellriegel
D
Slocum
E
Woodman
Açıklama:
Troelsch

Doğru Cevap: A

Soru 19

I. Uzmanlık ve amaç kültürüne önem veririler.
II. İş sonucunda elde edilen bulgulara odaklanırlar.
III. İletişimci lider olarak da adlandırılırlar.
Yukarıdaki özellikleri bildirilen liderlik türü aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Dijital liderlik
B
Ahenk yaratan liderlik
C
Katılımcı liderlik
D
Karizmatik liderlik
E
Dönüşümcü liderlik
Açıklama:
Dijital liderlik

Doğru Cevap: A

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi otokratik liderlik tipini diğer liderlik tiplerinden ayıran özelliğidir?

Seçenekler

A
Üst seviyede mücadeleci olması
B
Ekipteki tüm çalışanlara danışması
C
Tüm üyelerin bilgi , yetenek ve deneyimlerinden yaralanmayı tercih etmesi
D
İşin sonucundaki bulgulara odaklanması
E
Takipçilerine zindelik katması
Açıklama:
Üst seviyede mücadeleci olması

Doğru Cevap: A

Soru 21

Modern anlamda halka ilişkilerin ortaya çıkmasına aşağıdakilerin hangisi neden olmuştur?

Seçenekler

A
1789 yılında Fransa’da yaşanan yerel yönetim ilişkilerindeki lobicilik hareketi
B
1789 yılında Fransa’da yaşanan merkezi hükümet ilişkilerindeki lobicilik hareketi
C
1900 yılında İngiltere’de yaşanan merkezi hükümet ilişkilerindeki lobicilik hareketi
D
1900 yılında Amerika’da yaşanan merkezi hükümet ilişkilerindeki lobicilik hareketi
E
1944 yılında Almanya’da yaşanan endüstri ilişkilerindeki lobicilik hareketi
Açıklama:
1900 yılında İngiltere’de yaşanan yerel yönetim ve merkezi hükümet ilişkilerindeki lobicilik hareketi modern anlamda halka ilişkilerin ortaya çıkmasına ve bu ilişkilerin yönetim sürecinde paydaşları yönetme eğiliminin önemli olduğu ortaya çıkmıştır. Modern iş dünyasında halkla ilişkiler çalışmalarının başladığı ve yoğunlaştığı ülke ABD olmasına karşın hükümet çevresinde, politik ve ticari olmayan alanlarda halkla ilişkiler uygulamalarında İngiltere öncü role sahip olmuştur.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler yönetiminin temel amaçlarından birisidir?

Seçenekler

A
Paydaşların dürüst görünmesini sağlamak
B
Verimliliği artırmak
C
Siyasi analizleri yapmak
D
Örgüt içi sorunları çözmek
E
Kurumların olumlu itibarını korumak
Açıklama:
Halkla ilişkiler yönetiminin temel amacı, ilgili kurum ya da kuruluşun olumlu bir itibarını korumak ve olumlu imajına yol açan ve dürüst görünmesini sağlayan halk, potansiyel müşteriler, ortaklar, yatırımcılar, çalışanlar ve diğer paydaşlar ile stratejik bir ilişkiyi sürdürülebilir kılmaktır.

Doğru Cevap: E

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi yönetimin ortaya çıkmasında etkili olmuştur?

Seçenekler

A
İnsanların belirli bir düzen içinde yaşama tutkusu
B
İnsanların bazı işleri tek başına yapamayacağı anlayışı
C
Totaliter ilişkilerin yoğun olması
D
Başka insanların sırtından geçinme ihtiyacı
E
Yönetim egosunun gelişmesi
Açıklama:
İnsanların belirli bir düzen içinde yaşama tutkusu, yönetimin ortaya çıkmasına neden olmuştur. İnsan davranışlarına dayanması sebebiyle sosyal bir bilim olarak adlandırılan yönetim bilimi farklı evrelerden geçmiştir.

Doğru Cevap: A

Soru 24

Yönetici seçme ve devletleşme süreci aşağıdaki hangi toplumlarda başlamıştır?

Seçenekler

A
Aile-kabile toplumunda
B
Klasik toplumda
C
Avlanma ve klasik toplumda
D
Tarım toplumu ve sanayi toplumunda
E
Avlanma toplumunda
Açıklama:
Tarım toplumuna kadar yönetim aile-kabile olarak yaşayan insan doğal kaynakların kullanımını, avlanmayı yönetmiştir. Tarım toplumu ve sanayi toplumunda ise insanların yönetici seçme ve devletleşme süreci başlamıştır. Tarihte Mısırlıların piramitleri yaparak yönetim fonksiyonlarından planlama adımını başarılı bir şekilde gerçekleştirmiş olduğu bilinmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 25

“Ulusların Zenginliği” kitabının yazarı kimdir?

Seçenekler

A
F. Roetlishberger
B
A. Smith
C
L. Gantt
D
H. Emerson
E
W. Taylor
Açıklama:
Bilimsel yönetim öncesi dönemde çalışanlar sosyal kast sisteminde otokratik bir yönetim anlayışı altında çalışmaktadır. O dönemde ekonomist Adam Smith “Ulusların Zenginliği” kitabında iş bölümünün önemi üzerinde durmuştur ve iş bölümünün ulusları zenginleştirdiğini vurgulamıştır. Bu düşünce prensibi yönetim alanında çalışan araştırmacılara da katkı sağlamıştır. Bir diğer önemli isim matematikçi Charles Babbage “Makineler ve İmalatçıların Ekonomisi” isimli eserinde yönetimin sorunlarını dikkate almıştır ve verimlilik ile ilgilenmiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi klasik yönetim teorisinin özellikleri içerisinde YER ALMAZ?

Seçenekler

A
Verimlilik kavramı
B
İşçilere prim
C
Grantt şemaları
D
İnsan merkezli anlayış
E
Görev ve sorumluluk kavramı
Açıklama:
Bilimsel yönetim yaklaşımının gelişmesinin temelinde yaşanan sanayi devrimi sonrası makineleşmenin hızlanmasıdır. Bu yaklaşımın öncü isimleri F. W. Taylor, görev ve sorumluluk kavramlarını uygulamaya koymuş çalışanlara planlı bir görevlendirme yapılması gerekliliğini vurgulamıştır. H. Emerson verimliliğin 12 ilkesini ortaya koymuştur. H. L. Gantt işçilere prim, eğitim gibi sosyal hakları desteklemiştir. Bugün hâlâ kullanılan “PERT”in temeli “Gantt şemaları” tekniklerini geliştirmiştir.

Doğru Cevap: D

Soru 27

Örgütün sektördeki en iyi işletmeyi kendine örnek alarak eksikliklerini gidermesi durumu aşağıdaki hangi kavramla ifade edilmektedir?

Seçenekler

A
Toplam kalite yönetimi
B
Reorganizasyon
C
Benchmarking
D
Öğrenen Organizasyonlar
E
Değişim mühendisliği
Açıklama:
Benchmarking: Örgütün sektördeki en iyi işletmeyi kendine örnek alarak eksikliklerini gidermesi durumudur. İşletme en iyisi ile kendini kıyaslar ve taklit yoluna gider.

Doğru Cevap: C

Soru 28

Planlama süreci dâhilinde belirlenen hedeflere ulaşabilmek için gerçekleştirilen eleman ve kaynak atama sürecine ne ad verilir?

Seçenekler

A
Karar verme
B
Örgütleme
C
Yöneltme
D
Koordinasyon
E
Denetleme
Açıklama:
Örgütleme, organize etme işlemi belirlenen planların eyleme geçme sürecidir. Örgütleme, örgütün, insan ve diğer kaynakları kullanarak, planlarında yer alan amaçlarına ulaşabilmesi için ihtiyaç duyduğu bir süreçtir. Bu bağlamda örgütleme, planlama süreci dâhilinde belirlenen hedeflere ulaşabilmek için gerçekleştirilen eleman ve kaynak atama sürecidir.

Doğru Cevap: B

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler yönetiminde EN ÖNEMLİ süreçlerden birisidir?

Seçenekler

A
Karar verme
B
Planlama
C
Yöneltme
D
Koordinasyon
E
Denetleme
Açıklama:
Halkla ilişkiler yönetiminde planlama süreci en önemli süreçlerden biridir. Hedeflerini gerçekleştirmek için işletme ve kurumlar gideceği yönü bilmeli ve buna hazırlık yapmalıdır. Giderek rekabetin büyük yer kapladığı iş dünyasında halkla ilişkilerin planlama süreci kurum kültürü açısından etkili bir imaj oluşturmasında önemlidir. Halkla ilişkiler sürecinde doğru ve iyi bir plan yapılması kriz ve sorun yaşanmasını engeller. Vizyon, misyon, taktik, strateji ve amaçlarını en mantıklı şekilde belirleyerek bu kavramlar doğrultusunda planlama aşamasını tamamlamaya çalışır.

Doğru Cevap: B

Soru 30

Takipçilerine rol model olunması hangi liderlik türünün bir özelliğidir?

Seçenekler

A
Karizmatik liderlik
B
Katılımcı liderlik
C
Otokratik liderlik
D
Etik liderlik
E
Dönüşümcü liderlik
Açıklama:
Dönüşümcü liderlerin özellikleri sıralanırken öncelikli olarak idealleştirilmiş etkiden bahsedilmektedir. İdealleştirilmiş etki ise liderlere misyon ve vizyon katar, karşı tarafa saygı duymayı sağlar. Dönüşümcü liderler takipçilerine rol model olurlar ve takipçileri liderlerine saygı duyarlar, güvenirler,hayranlık duyarlar ve imrenirler. Kendilerini liderleri ile ifade ederler, liderler de takipçilerinin sıradanlık dışına çıkmaları, istekli olmaları konusunda gayret ederler.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Bilimsel yönetim öncesi dönemde, “Ulusların Zenginliği” adlı kitabında iş bölümünün, ulusları zenginleştirdiğini vurgulayan ekonomist aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Charles Babbage
B
Adam Smith
C
Robert Owen
D
L. Gantt
E
Emerson
Açıklama:
Bilimsel Yönetim Öncesi dönemde çalışanlar, sosyal kast sisteminde otokratik bir yönetim anlayışı altında çalışmaktadır. O dönemde ekonomist Adam Smith “Ulusların Zenginliği” kitabında iş bölümünün önemi üzerinde durmuştur ve iş bölümünün ulusları zenginleştirdiğini vurgulamıştır.

Doğru Cevap: B

Soru 32

Yaşanan sanayi devrimi sonrası makinalaşmanın hızlanması, hangi yönetim teorisinin gelişmesinin temelini oluşturmuştur?

Seçenekler

A
Bilimsel yönetim öncesi yaklaşım
B
Klasik yönetim teorileri
C
Neo-klasik yönetim teorileri
D
Modern yönetim teorileri
E
Post-modern yönetim teorileri
Açıklama:
Klasik yönetim teorileri kendi içinde üç bölüme ayrılmıştır. Bunlar; bilimsel yönetim yaklaşımı, yönetim süreci yaklaşımı ve bürokratik yönetim yaklaşımıdır. Bilimsel yönetim yaklaşımının gelişmesinin temelinde yaşanan sanayi devrimi sonrası makineleşmenin hızlanmasıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Max Weber’in geliştirdiği yönetim yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Modern yönetim yaklaşımı
B
İnsan ilişkileri yaklaşımı
C
Bilimsel yönetim yaklaşımı
D
Yönetim süreci yaklaşımı
E
Bürokratik yönetim yaklaşımı
Açıklama:
Bürokratik yönetim yaklaşımı, Alman sosyolog Max Weber tarafından geliştirilmiştir.

Doğru Cevap: E

Soru 34

Neo-klasik yönetim teorileriyle ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Seçenekler

A
“Rasyonellik-verimlilik-düzen” ilişkisinin tek başına yeterli olmadığının ortaya çıkması
B
İnsan merkezli bir anlayışın gerekliliğinin ortaya konması
C
Çalışan motivasyonu, iş tatmini vb. alt ilişkilerin üzerinde durulması
D
Örgütsel davranış üzerinde durulması
E
Toplam kalite yönetiminin ön plana çıkması
Açıklama:
Çağdaş yönetim yaklaşımı çeşitli alt konular altında gelişmektedir (Genç, 2019: 56). Bunlardan biri Toplam kalite yönetimidir. Kalite müşteri düzeyinde ölçülürken toplam kalite sadece ürünün müşterinin beklentisini karşılama düzeyi değil, aynı zamanda tüm işletme faaliyetlerini içermesi durumudur. Çıkış felsefesi yeri Japonya’dır dört temel ilkesi; müşteri, çalışanların kenetlenmesi, ekonomik rantabilite ve Kaizen’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi çağdaş yönetim yaklaşımının alt konularından biri değildir?

Seçenekler

A
Değişim mühendisliği
B
Reorganizasyon
C
Küçülme
D
Bencmarking
E
Durumsallık
Açıklama:
Modern yönetim yaklaşımı, sistem ve durumsallık yaklaşımı olarak iki farklı yapıdan oluşmuştur. Durumsallık yaklaşımında örgütler faaliyet gösterdikleri var oldukları çevreden etkilenirler. Bu yüzden değişen her durumda farklı bir strateji uygulamaları gerekmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi, örgütleme fonksiyonunun aşamalarından biri değildir?

Seçenekler

A
Yapılacak işlerin belirlenmesi
B
Yapılacak işlerin gruplara ayrılması
C
İşi yapacak kişinin/ kişilerin atanması
D
Yer ve yöntemlerin belirlenmesi
E
Kontrol fonksiyonunun tamamlanması
Açıklama:
Denetleme Fonksiyonu: Denetleme, yönetim sürecinin son aşamasıdır. Bir yönetimin başarılı bir şekilde sonuçlanması kontrol fonksiyonunun tamamlanması ile olur.

Doğru Cevap: E

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi yöneltme unsurları arasında yer almaz?

Seçenekler

A
Karar verme
B
Emir verme
C
Güdüleme
D
Harekete geçirme
E
Esneklik
Açıklama:
Planlama ve örgütleme fonksiyonları tamamlandıktan sonra yöneticiler astlarına emir vermesi ya da ne tür bir yol izleyeceklerini belirtmek zorundadır. Bu yöneltme unsurları arasında karar verme, emir verme, güdüleme ve harekete geçirme aşamaları yer almaktadır. En önemlisi emir vermedir. Emir; akla uygun, tam, açık, yapılan işle ilgili olmak zorundadır. Yöneltmenin asıl konusu insandır ve insan kaynaklarıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi denetim sürecinin evreleri arasında yer almaz?

Seçenekler

A
Standartların belirlenmesi
B
Fiili durumun saptanması
C
Karşılaştırma yapılması
D
Düzeltici tedbirlerin alınması
E
Belirsizliklerin saptanması
Açıklama:
Denetim sürecinin evreleri bulunmaktadır. Bunlar; standartların belirlenmesi, fiilî durumun saptanması, karşılaştırma yapılması ve düzeltici tedbirlerin alınmasıdır. Denetim tarafsız olmalıdır. Çünkü denetim düzeltici ve önleyici bir fonksiyondur.

Doğru Cevap: E

Soru 39

“Halkla ilişkiler, kuruluşun operasyonları müşterisini etkileyen acil bir durumla karıştığında kullanılacak yöntemler ve politikaları belirler. Bilginin çalışanlara, medyaya, hükümete ve diğer önemli kişilere dağıtılmasına yönelik politikaları ve prosedürleri içerir” açıklaması aşağıdaki hangi yönetim tekniğini tanımlar?

Seçenekler

A
İletişim yönetimi
B
Kriz yönetimi
C
Sorun yönetimi
D
Risk yönetimi
E
Stratejik yönetim
Açıklama:
Kriz yönetimi: Halkla ilişkiler, kuruluşun operasyonları müşterisini etkileyen acil bir durumla karıştığında kullanılacak yöntemler ve politikaları belirler. Bilginin çalışanlara, medyaya, hükümete ve diğer önemli kişilere dağıtılmasına yönelik politikaları ve prosedürleri içerir.

Doğru Cevap: B

Soru 40

Uyumu yakalamak, avantajları ve olanakları yakalayıp dezavantajları ve sorunları en aza indirmekten geçen liderlik tipi aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Ahenk yaratan (Resonant) liderlik
B
Dijital liderlik
C
Otokratik liderlik
D
Katılımcı liderlik
E
Karizmatik liderlik
Açıklama:
Ahenk yaratan liderlik tipinde uyumu yakalamak avantajları ve olanakları yakalayıp, dezavantajları ve sorunları en aza indirmekten geçer. Bu liderlik tipinin yaratmanın bir başka boyutu da şunlardan geçmektedir. Küçük şeylere takınılmamalı, bulunduğu ortamı iyi bir şekilde anlamdırmalı, takım bütünlüğünü sağlamalı, söyledikleri ve yaptıkları arasında çelişkiye düşmemeli ve iyi bir gözlemci olmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 41

I. Bilimsel yönetim yaklaşımı
II. Yönetim süreci yaklaşımı
III. Neo-klasik yönetim yaklaşımı
IV. Bürokratik yönetim yaklaşımı
Verilenlerden hangileri klasik yönetim yaklaşımları kapsamında yer alır?

Seçenekler

A
I-II-III
B
II-III-IV
C
I-III-IV
D
I-II-IV
E
I-II-III-IV
Açıklama:
Klasik yönetim teorileri kendi içinde üç bölüme ayrılmıştır. Bunlar; bilimsel yönetim yaklaşımı, yönetim süreci yaklaşımı ve bürokratik yönetim yaklaşımıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 42

Bürokratik yönetim yaklaşımı aşağıda verilen isimlerden hangisi tarafından geliştirilmiştir?

Seçenekler

A
F. W. Taylor
B
H. Emerson
C
H. L. Gantt
D
Kurt Lewin
E
Max Weber
Açıklama:
Bürokratik yönetim yaklaşımı ise Alman sosyolog Max Weber tarafından geliştirilmiştir

Doğru Cevap: E

Soru 43

F. W. Taylor, H. Emerson ve H. L. Gantt hangi yönetim yaklaşımının gelişmesinde rol oynamıştır?

Seçenekler

A
Bilimsel yönetim yaklaşımı
B
Yönetim süreci yaklaşımı
C
Bürokratik yönetim yaklaşımı
D
İnsan ilişkileri yaklaşımı
E
Neo-klasik yönetim yaklaşımı
Açıklama:
Bilimsel yönetim yaklaşımının gelişmesinin
temelinde yaşanan sanayi devrimi sonrası makineleşmenin hızlanmasıdır. Bu yaklaşımın öncü isimleri F. W. Taylor, görev ve sorumluluk kavramlarını
uygulamaya koymuş çalışanlara planlı bir görevlendirme yapılması gerekliliğini vurgulamıştır. H.
Emerson verimliliğin 12 ilkesini ortaya koymuştur.
H. L. Gantt işçilere prim, eğitim gibi sosyal hakları desteklemiştir. Bugün hâlâ kullanılan “PERT”in
temeli “Gantt şemaları” tekniklerini geliştirmiştir

Doğru Cevap: A

Soru 44

Neo-klasik yönetim yaklaşımında insan unsuruna odaklanmanın örgütlerin teknik ve fiziksel yapılarındaki sorunları göz ardı etmelerine neden olmasına bağlı olarak İkinci Dünya Savaşı yılları itibarıyla hangi yönetim yaklaşımı ön plana çıkmıştır?

Seçenekler

A
Modern yönetim yaklaşımı
B
Bilimsel yönetim yaklaşım
C
Yönetim süreci yaklaşımı
D
Bürokratik yönetim yaklaşımı
E
Post-modern yönetim yaklaşımı
Açıklama:
Modern Yönetim Teorileri
Neo-klasik yönetim yaklaşımında insan unsuruna odaklanma örgütlerin teknik ve fiziksel yapılarındaki sorunları göz ardı etmelerine neden
olmuştur. Bu nedenle İkinci Dünya Savaşı yıllarından itibariyle modern yönetim yaklaşımı yer almaya başlamıştır

Doğru Cevap: A

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi neo-klasik yönetim yaklaşımı öncüleri arasında yer alır?

Seçenekler

A
Kurt Lewin
B
Max Weber
C
L. Gulick
D
H. L. Gantt
E
L. F. Urwick
Açıklama:
Neo-klasik yönetim yaklaşımı öncüleri; Elton Mayo, Kurt Lewin, J. F. Roetlishberger
davranış bilimine katkı sağlamış ve insan ilişkileri
yaklaşımını geliştirmişlerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 46

Toplam kalite yönetimi, değişim mühendisliği, reorganizasyon ve küçülme gibi kavramlar hangi yönetim yaklaşımıyla ilişkilidir?

Seçenekler

A
Çağdaş yönetim yaklaşımı
B
Neo-klasik yönetim yaklaşımı
C
Bilimsel yönetim yaklaşımı
D
Yönetim süreci yaklaşımı
E
Bürokratik yönetim yaklaşımı
Açıklama:
Çağdaş yönetim
yaklaşımı çeşitli alt konular altında gelişmektedir
(Genç, 2019: 56):
• Toplam kalite yönetimi: Kalite müşteri düzeyinde ölçülürken toplam kalite sadece
ürünün müşterinin beklentisini karşılama
düzeyi değil, aynı zamanda tüm işletme
faaliyetlerini içermesi durumudur. Çıkış
felsefesi yeri Japonya’dır dört temel ilkesi;
müşteri, çalışanların kenetlenmesi, ekonomik rantabilite ve Kaizen’dir.
• Değişim mühendisliği: Teknik bir durumdur. Örgütün tüm sistemlerinin yenilenerek yeniden kurulmasıdır.
• Reorganizasyon: Kısaca yeniden yapılandırma
olarak ifade edilmektedir. Değişen koşullara
adapte olamayan işletmeler çeşitli sorunlarla
karşılaşmaktadır. Bu sorunları çözmek için
reorganizasyon stratejisi geliştirmektedirler.
• Küçülme: Büyüme işletmelere çeşitli yükler (işleyiş zorluğu, rekabet edememe vb.)
getirir. Küçülme yaklaşımı ile örgüt maliyetlerini azaltır, çalışan sayısını düşürür ve
gereksiz iş yükünden kurtulur.

Doğru Cevap: A

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi Henry Fayol'un yönetim fonksiyonları sınıflaması içinde yer almaz?

Seçenekler

A
Koordinasyon
B
Denetleme
C
Planlama
D
Örgütlenme
E
Personel alma
Açıklama:
Henry Fayol yönetim fonksiyonlarını beş
başlık altında toplamıştır. Bunlar;
• Planlama
• Örgütlenme
• Yöneltme
• Koordinasyon
• Denetleme

Doğru Cevap: E

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi yönetimin planlama fonksiyonu kapsamında niteliğine göre oluşturulan plan türleri arasında yer alır?

Seçenekler

A
Uzun süreli plan
B
Sabit plan
C
Tek amaçlı plan
D
Stratejik plan
E
Kısa süreli plan
Açıklama:
Planlama sürecinde ön plana çıkan bazı plan türleri mevcuttur. Bunlar;
• Kullanım biçimlerine göre: Sabit plan ve tek amaçlı plan
• Niteliklerine göre: Stratejik plan ve taktik planı
• Sürelerine göre: Uzun süreli plan, orta süreli plan ve kısa
süreli plan

Doğru Cevap: D

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi örgütün, insan ve diğer kaynakları kullanarak, planlarında yer alan amaçlarına ulaşabilmesi için ihtiyaç duyduğu süreçtir?

Seçenekler

A
planlama
B
örgütleme
C
yöneltme
D
koordinasyon
E
denetim
Açıklama:
Örgütleme, organize etme işlemi belirlenen planların eyleme geçme sürecidir. Örgütleme, örgütün, insan ve diğer kaynakları kullanarak, planlarında yer
alan amaçlarına ulaşabilmesi için ihtiyaç duyduğu bir süreçtir (Horsley vd, 2005: 13).

Doğru Cevap: B

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi hedef kitleyi tanımlamak ve mesajları her bir kitleye uygun hale getirmek amacıyla halkla ilişkilerde kullanılan temel bir tekniktir?

Seçenekler

A
İletişim yönetimi
B
Kriz yönetimi
C
Sorun yönetimi
D
İtibar veya imaj yönetimi
E
Risk yönetimi
Açıklama:
İletişim yönetimi: Halkla ilişkilerde kullanılan temel bir teknik, hedef kitleyi tanımlamak ve mesajları her bir kitleye uygun hale
getirmektir. Halkla ilişkiler rolü, kuruluşun
genel hedefleriyle tutarlı iletişim hedefleri
geliştirilmesini gerektirir. İki yönlü iletişimciler olarak halkla ilişkiler profesyonelleri doğrudan müşterisiyle etkileşime girer
ve elde edilen bilgileri (önerilerle) yönetim
ekibinin diğer üyelerine iletir.

Doğru Cevap: A

Ünite 5

Soru 1

I. Halk sağlığı uygulamalarında bilinçlendirme, farkındalık yaratma gibi konularda da yatırımlar yapılmaktadır.
II. İyi bir sağlık sistemi maliyet, erişim ve kalite arasındaki ilişkinin yönetilmesi süreciyle geliştirilebilmektedir.
III. Halkla ilişkilerin kısa süreli finansman gereksinimi banka kaynakları ve bono ile karşılanmaktadır.
IV. Sağlık kurumları, hastane, laboratuvar, tanı merkezi, poliklinik, doktor muayenehaneleri, eczane gibi kurumlar olabilmektedir.
V. Sağlık politikalarının temel amacı, eşitsizliğin kısıtlılığın olduğu yerlerde özellikle hizmete erişimin artmasını sağlamak ve sorunlara karşı hızlı çözümler üretebilmektir.
Sağlık işletmelerinde halkla ilişkiler kapsamında verilen ifadelerden doğru olanların tümü hangi seçenekte verilmiştir?

Seçenekler

A
I, II, III, IV ve V
B
I, II, III ve IV
C
I, II, IV ve V
D
I, II ve III
E
II, III, IV ve V
Açıklama:
Verilen ifadeler sırası ile değerlendirildiğinde sağlık alanına yatırım yapmak sadece maddi olarak değil manevi olarak da gerçekleşmektedir. Halk sağlığı uygulamalarında bilinçlendirme, farkındalık yaratma gibi (akılcı ilaç kullanımı, sağlık okuryazarlığı) konularda da yatırımlar yapılmaktadır. İyi bir sağlık sisteminin üç boyutu vardır. Bunlar; maliyet, erişim, kalite arasındaki ilişkinin yönetilmesi süreciyle geliştirilebilmektedir. Günümüz finansal sisteminde halkla ilişkilerin finansmanına özetle bakacak olursak yatırım çekmek, kuruluşa gereken parayı ve krediyi sağlayabilmek için ve halkla ilişkiler bütçeleme kalemlerinin harcamalarını oluşturabilmek için planlanmaktadır. Halkla ilişkilerin kısa süreli finansman gereksinimi banka kaynakları, bono ile karşılanırken uzun dönemde tahvil ihracı ve düşük faizli banka kredileri gibi araçlarla da çözümlenmektedir. Sağlık kurumları, hastane, laboratuvar, tanı merkezi, poliklinik, doktor muayenehaneleri, eczane gibi kurumlar olabilmektedir. Bu kurumlar, Sağlık Bakanlığının ilgili ruhsat ve kararları ile tanınmış farklı alanlarda sağlık hizmeti veren kamu özel ya da vakıflardır. Son olarak sağlık politikalarının temel amacı, eşitsizliğin kısıtlılığın olduğu yerlerde özellikle hizmete erişimin artmasını sağlamak ve sorunlara karşı hızlı çözümler üretebilmektir. Bu durumda tüm ifadeler doğru olup sorunun yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 2

“………… , Türk Dil Kurumu tanımına göre “Parayı, gelir getirici, taşınır veya taşınmaz bir mala yatırma, mevduat, plasman” demektir. ………… ise bir artırımdır, ekonomik anlamda basitçe para birikimi yapmaktır. ………… genel olarak üretime dayalıdır. Bunlar; Ar- Ge ve inovasyon çıktıları, tesis satın alma/büyütme, fabrika inşası vb. şeklindedir. ………… ise var olan bir değere ortak olmak anlamına gelmektedir ya da onu kısmen satın almak ve değer artışlarından kâr elde etmek olarak tanımlanabilmektedir bunlar; tahvil, bono, hisse senedi, VİOP, yatırım fonları vb. örneklerdir.
Yukarıda verilen metinde boş bırakılan yerlere sırası ile hangi kavramlar getirilmelidir?

Seçenekler

A
Yatırım - tasarruf - üretim yatırımları - finansal yatırımlar
B
Tasarruf - yatırım - üretim yatırımları - finansal yatırımlar
C
Yatırım - tasarruf - finansal yatırımlar - üretim yatırımları
D
Tasarruf - yatırım - finansal yatırımlar - üretim yatırımları
E
Finansal yatırımlar - yatırım - üretim yatırımları - tasarruf
Açıklama:
Yatırım, Türk Dil Kurumu (2020) tanımına göre “Parayı, gelir getirici, taşınır veya taşınmaz bir mala
yatırma, mevduat, plasman” demektir. Yatırım kavramı anlam bakımından birçok kavramla ilişkilidir, bunlardan biri de tasarruf kavramıdır. Tasarruf; bir artırımdır, ekonomik anlamda basitçe para birikimi yapmaktır. Bu iki kavramın ilişkisi ise şu şekilde açıklanmaktadır: İnsanlar temel ihtiyaçlarını gidermek zorundadır, daha sonra da ellerinde kalan parayı saklamak istemektedir. Bu saklama işlemi tasarruf etmek anlamına gelmektedir. Yatırım kavramı ise tasarruf edilen bu parayı, çeşitli araçlardan faydalanarak korumak veya büyütmek istemesi davranışı sonucudur. Yatırımlar iki farklı çeşitte karşımıza çıkmaktadır; finansal yatırımlar ve üretim yatırımları. Üretim yatırımları genel olarak üretime dayalıdır. Bunlar; Ar- Ge ve inovasyon çıktıları, tesis satın alma/büyütme, fabrika inşası vb. şeklindedir. Finansal yatırımlar ise var olan bir değere ortak olmak anlamına gelmektedir ya da onu kısmen satın almak ve değer artışlarından kâr elde etmek olarak tanımlanabilmektedir bunlar; tahvil, bono, hisse senedi, VİOP, yatırım fonları vb. örneklerdir. Bu bilgiler doğrultusunda doğru sıralama “yatırım - tasarruf - üretim yatırımları - finansal yatırımlar” olup sorunun yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Bir ülkede sağlık sektöründeki paydaşlar arasında ve politika belirleyicileriyle güçlü bir iletişim bulunmakta, sağlık politikaları tüm paydaşlar ile doğru ve açık bir şekilde paylaşılmaktadır. Bu durumda sözü edilen ülkede sağlık harcamalarının yönetilmesinde ve kaliteli sağlığa erişimin sürdürülebilir şekilde devam edebilmesindeki önemli noktaların hangileri sağlanmıştır?

Seçenekler

A
Diyalog ve şeffaflık
B
Diyalog ve öngörülebilirlik
C
Öngörülebilirlik ve şeffaflık
D
Diyalog ve hukukilik
E
Diyalog ve hukukilik
Açıklama:
Sağlık kurumlarına olan ihtiyacın ve talebin sürekliliği ve artışı yatırımları zorunlu hale getirmektedir. Bu alana yatırım yapılabilmesi uygun ekonomik ortama bağlı olarak değişmektedir. Sağlık harcamalarının yönetilmesinde ve kaliteli sağlığa erişimin sürdürülebilir şekilde devam edebilmesinde bazı önemli noktalar bulunmaktadır. Bunlar; şeffaflık, diyalog ve öngörülebilirlik gibi temel noktalardır. Bu nedenle; özellikle kamu nezdinde şeffaf sağlık politikalarının halka etkin bir diyalog ortamında tüm sunulması ve ayrıca sektörün öngörülebilirlik sorununu ortadan kaldırıp sektör paydaşlarının daha sağlıklı planlama yapmalarına ortam yaratarak, yapılacak olan yatırımları da artıracaktır. Bir ülkede sağlık sektöründeki paydaşlar arasında ve politika belirleyicileriyle güçlü bir iletişim bulunması diyalog kapsamında, sağlık politikalarının tüm paydaşlar ile doğru ve açık bir şekilde paylaşılması ise şeffaflık kapsamında değerlendirilebilir. Bu bilgiler doğrultusunda sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 4

Aşağıda verilen ifadelerden hangisi bir ülkede hem kamu sağlık kurumları hem de özel sağlık kurumlarının bulunması durumunda doğru değildir?

Seçenekler

A
Kamu ve özel sağlık kurumlarının önceliklerinden biri karlılık beklentisiyle ticari fayda elde etmektir.
B
Sağlık sistemi sürdürülebilir bir gelişim ve dönüşüm içerisinde bulunmaktadır.
C
Özel ve kamusal alanda yapılan hizmetlerin tüm yönleriyle toplumun faydasına yöneliktir.
D
Hizmetin fiyatlaması açısından tarafların rekabet edilebilirliği sağlanmıştır.
E
Bilimsel uygulamaların daha iyiye yönelik rekabetinde toplum iyi tedavi ve çözüm süreçleriyle karşılaşmaktadır.
Açıklama:
Devlet kurumları kâr amacı gütmezler, kamu yararı esası ile çalışırlar ve finans kaynakları farklıdır. Ancak özel sağlık kurumlarının ekonomik yapısı farklıdır. Çünkü özel sağlık kurumlarının önceliklerinden biri de devamlılıklarını sürdürebilmek için karlılık beklentisiyle ticari fayda elde etmektir. Ancak sağlık sisteminin sürdürülebilir bir gelişim ve dönüşüm içerisinde bulunmasının en hassas yönlerinden biri de özel sağlık sektörünün varlığıdır. Çünkü özel ve kamusal alanda yapılan hizmetlerin tüm yönleriyle toplumun faydasına yönelik olduğu düşünüldüğünde hem hizmetin fiyatlaması açısından tarafların rekabet edilebilirliği sağlayarak aşırı düzenlemelerin önüne geçilmekte hem de bilimsel uygulamaların daha iyiye yönelik rekabetinde toplumun iyi tedavi ve çözüm süreçleriyle karşılaşmasını sağlamaktadır. Sonuç olarak sadece özel sağlık kurumlarında ticari fayda beklentisi olup doğru olmayan seçenek ve sorunun doğru cevabı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 5


  • Ülke içinde üretilen tüm mal ve hizmetlerdeki artış ile ülke dışındaki vatandaşların da yaptığı üretimdeki artışın sonucunda bulunan parasal değerdir.

  • Malın, sermayenin, işgücünün, teknolojinin sınır değiştirerek gelişmeye katkı yapmasıdır.


Yukarıda açıklamaları verilen ekonomik faktörler aşağıdaki seçeneklerin hangisinde sırası ile doğru olarak verilmiştir?

Seçenekler

A
Ekonomik büyüme - dış ticaret
B
Doğrudan yabancı sermaye yatırımları - dış ticaret
C
Dış ticaret - finansal gelişme
D
Yatırım ve sermaye birikimi - ekonomik büyüme
E
Finansal gelişme - yatırım ve sermaye birikimi
Açıklama:
Halkla ilişkilerin yönetiminde ekonomik faktörlerin tespiti ve analizi yapılmalıdır. Her türlü karar alma, uygulama ve planlamada büyük bir payı olan ekonomik faktörler çevresel koşulların değişmesi nedeniyle de dinamik bir yapıya sahiptir. Ekonomik faktörler birçok alanı etkilemektedir, sosyokültürel çevreyi, teknolojik çevreyi, siyasal çevreyi değiştirmektedir. Ekonomik faktörler altında birçok gösterge bulunmaktadır. Ekonomik faktörlerden bazıları doğal kaynaklar, yatırım ve sermaye birikimi, dış ticaret, doğrudan yabancı sermaye yatırımları, teknoloji, altyapı, finansal gelişme, ekonomik büyüme, vergi ve gelir dağılımı şeklinde sıralanmaktadır. Soruda geçen ülke içinde üretilen tüm mal ve hizmetlere, ülke dışındaki vatandaşların da yaptığı üretimin eklenmesi sonucunda bulunan parasal değer, ekonomik büyümeyi tanımlamaktadır. Malın, sermayenin, işgücünün, teknolojinin sınır değiştirerek gelişmeye katkı yapması ise dış ticaret kapsamında değerlendirilmektedir. Bu bilgiler doğrultusunda sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 6


Kavram

Açıklama

1. Teknik Analiz

K. Ticari kârlılık analizi, ekonomik analizler, sosyal analizler, risk analizleri, çevresel etkiler

2. Finansal Analiz

L. Hammadde etüdü, teknoloji seçimi, kapasite seçimi, makine donanım ihtiyacı, inşaat işleri, kuruluş yeri seçimi, proje organizasyonu

3. Proje Değerlendirme

M. Yatırım tutarının hesaplanması, finans ihtiyacı, işletme sermayesi, proje gelir - gideri, nakit akım tablosu, hukuksal analiz

Ekonomik faktörlerin değerlendirilmesi kapsamında verilen kavramlar ve açıklamalar hangi seçenekte doğru olarak eşleştirilmiştir?

Seçenekler

A
1-L, 2-M, 3-K
B
1-M, 2-L, 3-K
C
1-K, 2-L, 3-M
D
1-K, 2-M, 3-L
E
1-L, 2-K, 3-M
Açıklama:
Ekonomik faktörlerin değerlendirilmesi kapsamında proje tanımı, pazar analizi, teknik analiz, finansal analiz ve proje değerlendirme gibi aşamalar bulunmaktadır. Teknik analiz kapsamında hammadde etüdü, teknoloji seçimi, kapasite seçimi, makine donanım ihtiyacı, inşaat isleri, kuruluş yeri seçimi ve proje organizasyonu gibi işler yapılmaktadır. Finansal analiz ise yatırım tutarının hesaplanması, finans ihtiyacı, işletme sermayesi, proje gelir - gideri, nakit akım tablosu ve hukuksal analizi kapsamaktadır. Son olarak proje değerlendirmede ticari kârlılık analizi, ekonomik analizler, sosyal analizler, risk analizleri ve çevresel etkiler incelenmektedir. Bu durumda doğru eşleştirme 1-L, 2-M, 3-K şeklinde olup sorunun yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 7

I. Kendi hesabına çalışan yazar, fotoğrafçı gibi personel ücretleri
II. Dağıtım, postalama ve telefon ücretleri
III. Film yapımcıları ve diğer ilgililerin ücretleri
IV. Basın /Yayın ücretleri
V. Danışma ücretleri
Soru 7. Yukarıda yer alan ifadeler değerlendirildiğinde halkla ilişkiler bütçesi kalemlerinden olanların tümü hangi seçenekte verilmiştir?

Seçenekler

A
I, II, III, IV ve V
B
I, II ve IV
C
II, III ve V
D
I ve II
E
II, III, IV ve V
Açıklama:
Kurumlarda genel fon tahsilatları, ayrıntılı bütçeler mevcut olmasına rağmen halkla ilişkiler işlevini yerine getirmede ve yürütmede nerelere, ne miktar harcanacağının dökümü yapılmalıdır. Bu çalışma halkla ilişkiler finansmanını oluşturmaktadır. Bu tür halkla ilişkiler alanının bir yıllık bütçesinde genel bazı kalemler mevcuttur. Bunlar;

  • Saat ücreti esasına göre personel ücretleri,

  • Kendi hesabına çalışan yazar, fotoğrafçı gibi personel ücretleri,

  • Danışma ücretleri,

  • Stüdyo ücretleri,

  • Film yapımcıları ve diğer ilgililerin ücretleri,

  • Basın /Yayın ücretleri,

  • Dağıtım, postalama ve telefon ücretleri vs. olarak sıralanabilir.


Bu durumda verilen tüm ifadeler halkla ilişkiler bütçesi kalemlerinden olup sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.
Kurumlarda genel fon tahsilatları, ayrıntılı bütçeler mevcut olmasına rağmen halkla ilişkiler işlevini yerine getirmede ve yürütmede nerelere, ne miktar harcanacağının dökümü yapılmalıdır. Bu çalışma halkla ilişkiler finansmanını oluşturmaktadır. Bu tür halkla ilişkiler alanının bir yıllık bütçesinde genel bazı kalemler mevcuttur. Bunlar;
  • Saat ücreti esasına göre personel ücretleri,
  • Kendi hesabına çalışan yazar, fotoğrafçı gibi personel ücretleri,
  • Danışma ücretleri,
  • Stüdyo ücretleri,
  • Film yapımcıları ve diğer ilgililerin ücretleri,
  • Basın /Yayın ücretleri,
  • Dağıtım, postalama ve telefon ücretleri vs. olarak sıralanabilir.
Bu durumda verilen tüm ifadeler halkla ilişkiler bütçesi kalemlerinden olup sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 8

Halkla ilişkiler finansmanında “kira, vergiler, ısıtma, aydınlatma, temizlik işleri, telefon santrali ve diğer ortak giderler” hangi bütçe kalemi kapsamında değerlendirilmektedir?

Seçenekler

A
Genel masraflar
B
Basılı malzeme masrafları
C
Destek faaliyetleri
D
Özel faaliyet ziyaretleri
E
Personel dergileri
Açıklama:
Halkla ilişkilerin finansmanının başarılı bir şekilde planlanması kurumun başarısını da etkilemektedir. Bu nedenle oluşturulan her kalem ayrı bir öneme sahiptir. Bütçeyi oluşturan kalemler halka ilişkiler faaliyetlerinin özet tablosu olarak yorumlanabilmektedir. Soruda geçen kira, vergiler, ısıtma, aydınlatma, temizlik işleri, telefon santrali ve diğer ortak giderler genel masraflar kalemi kapsamında değerlendirilmektedir. Broşürler, klasörler, posterler ve takvimler, hazırlanan basılı araçlar kapsamında; burslar, yarışmalar ve ödüller ise destek faaliyetleri kapsamında değerlendirilmektedir. Taşıt gideri ve barınma ücretleri, yiyecek temini, kiralama, malzeme giderleri ve diğer masraflar ise özel faaliyet ziyaretleri kalemini oluşturmaktadır. Son olarak personel dergileri kaleminde dizayn, resimleme, baskıya hazırlama giderleri ve yayınlama giderleri bulunmaktadır. Bu bilgiler doğrultusunda sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 9

“İnternet platformlarında kurumla ilgili tartışılan gündemin takip edilmesi sayesinde iş yönetimi sürecinde oluşacak herhangi bir negatif tartışmanın doğruluğa kavuşturularak potansiyel oluşturabilecek yeni kullanıcı veya yararlanıcıların olumsuz düşünceleri ortadan kaldırabilecektir.”
Yukarıda verilen durum halkla ilişkiler departmanının hangi aracı doğru kullanması sonucu gerçekleştirilebilmektedir?

Seçenekler

A
Sosyal ağlar
B
Fuarlar
C
Ürün lansmanı
D
Ortaklıklar
E
Sponsorluklar
Açıklama:
Sosyal ağlar, halkla ilişkiler departmanının hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabilmektedir. Sosyal ağların kullanımının aslında ilgili departmanın varlık sebeplerinden biri de olan sürdürülebilirlik kimliğini ayakta tutmak için uzman veya takipçiler vesilesiyle alana katkı sağlayacak blogların gerek site üzerinde gerekse başka internet platformlarında konuyla/ kurumla ilgili tartışılacak gündemi takip etmesini sağlayabilecektir. Bu sayede iş yönetimi sürecinde oluşacak herhangi bir negatif tartışmanın doğruluğa kavuşturularak potansiyel oluşturabilecek yeni kullanıcı/yararlanıcıların olumsuz düşüncelerini de ortadan kaldırabilecektir. Bu bilgiler doğrultusunda sorunun doğru yanıtı sosyal ağlar olup, doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 10

I. Gazete haberleri
II. Fuarlar
III. Radyo reklamları
IV. İş adamlarıyla yapılan tanışma toplantıları
V. Yeni ürünlerin tanıtımı
Yukarıda verilen ifadelerden hangileri halkla ilişkiler finansmanına fayda sağlayan, sektörün pazar payının artırılması, sponsorluk ve ortaklık gibi sonuçlanabilen medyanın kullanım araçları dışında kalan faaliyetlerdendir?

Seçenekler

A
II, IV ve V
B
I, II ve III
C
III, IV ve V
D
I, II, III ve V
E
I, II, III, IV ve V
Açıklama:
Halka ilişkilerin finansmanında sağlanan finansal araçların dışında finansal olarak doğrudan etkili olmayıp dolaylı olarak başta ilgili sektörün önünü açan birtakım stratejik tekniklerde bulunmaktadır. Özellikle medyanın kullanım araçları dışında iktisadi çıkarlar doğrultusunda yapılacak etkinlikler, iş adamlarıyla yapılan tanışma toplantıları veya sektörün yeniliklerini topluma kazandırma amaçlı yeni ürünlerin tanıtımı, fuarlar, bilginin doğru aktarılmasından dolayı faydalanıcı sayısının artırılması hedefi halkla ilişkilerin finansmanında önemli fırsatlar sunabilmektedir. Sektörün pazar payının artırılmasına kadar sürüklenen bu tür faaliyetler işletmeler için ortaklık veya sponsorluklar kapısını da aralamaktadır. İyi niyeti ortaya koyacak aktiviteler finansmana erişim imkanını artıracak ve etik olarak da kurum/kuruluşun pozitif pozisyon almasını sağlayacaktır. Bu bilgiler doğrultusunda II, IV ve V numaralı ifadeler bu faaliyetlerden olup sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 11

"Parayı, gelir getirici, taşınır veya taşınmaz bir mala yatırma, mevduat, plasman” şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Özel sektör
B
Finansman
C
Yatırım
D
Harcama
E
Sermaye
Açıklama:
Yatırım, parayı; gelir getirici, taşınır veya taşınmaz bir mala yatırma, mevduat, plasman olarak tanımlanır.

Doğru Cevap: C

Soru 12

  1. Şeffaflık
  2. Öngörülebilirlik
  3. Diyalog
  4. Planlama
Sağlık harcamaların yönetilmesinde ve kaliteli sağlığa erişimin sürdürülebilir şekilde devam edebilmesinde bazı önemli noktalar bulunmaktadır. Yukarıdakilerden hangileri temel noktalar olarak değerlendirilebilir?

Seçenekler

A
I ve II
B
II ve III
C
I, II ve III
D
II ve IV
E
II, III ve IV
Açıklama:
Sağlık harcamaların yönetilmesinde ve kaliteli sağlığa erişimin sürdürülebilir şekilde devam edebilmesinde bazı önemli noktalar bulunmaktadır. Bunlar; şeffaflık, diyalog ve öngörülebilirlik gibi temel noktalardır

Doğru Cevap: C

Soru 13

"Sermayesinin tümü veya yarısından çoğu devlete ait olan, dolayısıyla devlet kontrolü altında işlevlerini sürdüren ekonomik birimlerin tamamı" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Teşvik
B
Devlet kurumu
C
İştirak
D
Kamu sektörü
E
İşletme
Açıklama:
Kamu sektörü; sermayesinin tümü veya yarısından çoğu devlete ait olan, dolayısıyla devlet kontrolü altında işlevlerini sürdüren ekonomik birimlerin tamamına verilen bir kavramdır.

Doğru Cevap: D

Soru 14

Merkezî bütçenin daha verimli kullanılması ve sağlık sisteminin hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik karmaşık ve pahalı tıbbi yatırımların çok iyi planlanması gerekmektedir. Bu bakış açısıyla Türkiye’de 2013 yılında kurulan kurum aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Sağlık Yatırımları Genel Müdürlüğü
B
Sağlıkta Kalite Geliştirme Genel Müdürlüğü
C
Sağlık Planlamaları ve Projeleri Genel Müdürlüğü
D
İş Geliştirme ve Proje Genel Müdürlüğü
E
Sağlık Projeleri Geliştirme Genel Müdürlüğü
Açıklama:
Merkezî bütçenin daha verimli kullanılması ve sağlık sisteminin hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik böylesine karmaşık ve pahalı tıbbi yatırımların çok iyi planlanması gerekmektedir. Bu bakış açısıyla Türkiye’de 2013 yılında Sağlık Yatırımları Genel Müdürlüğü kurulmuştur.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi sağlık alanında etkin olan ekonomik faktörlerden biri değildir?

Seçenekler

A
Yatırım ve sermaye birikimi
B
Yatırım ve sermaye arttırımı
C
Teknoloji
D
Altyapı
E
Kalite geliştirme
Açıklama:
"Kalite geliştirme" sağlık alanında etkin olan ekonomik faktörlerden biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 16

Ticari kârlılık analizi, ekonomik analizler, sosyal analizler, risk analizleri, çevresel etkilerin bulunduğu ekonomik faktörlerin değerlendirilmesi aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Proje Tanımı
B
Proje Değerlendirme
C
Pazar Analizi
D
Teknik Analiz
E
Finansal Analiz
Açıklama:
Ticari kârlılık analizi, ekonomik analizler, sosyal analizler, risk analizleri, çevresel etkilerin bulunduğu ekonomik faktörlerin değerlendirilmesi aşaması "Proje Değerlendirme"dir.

Doğru Cevap: B

Soru 17

Kurum, kuruluş veya tüzel kişiliğe haiz şirketlerin faaliyetlerini ve stratejilerini 3. kişilere anlatmak, itibari değerlerini korumak ve amaçlarına kavuşmak suretiyle temsil ettiği kurum hakkında olumlu değerlendirmeler yapılmasını sağlayan birim aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Kurumsal İletişim
B
Pazarlama
C
Hasta İlişkileri
D
Halkla İlişkiler
E
İş Geliştirme ve Proje
Açıklama:
Halkla İlişkiler; kurum, kuruluş veya tüzel kişiliğe haiz şirketlerin faaliyetlerini ve stratejilerini 3. kişilere anlatmak, itibari değerlerini korumak ve amaçlarına kavuşmak suretiyle temsil ettiği kurum hakkında olumlu değerlendirmeler yapılmasını sağlayan birimdir.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Genel fon tahsilatları, ayrıntılı bütçeler mevcut olmasına rağmen halkla ilişkiler işlevini yerine getirmede ve yürütmede nerelere, ne miktar harcanacağının dökümü yapılmalıdır. Bu çalışma halkla ilişkiler finansmanını oluşturmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu tür halkla ilişkiler alanının bir yıllık bütçesinde bulunması gereken genel kalemlerden değildir?

Seçenekler

A
Tasarım ücretleri
B
Danışma ücretleri
C
Basın /Yayın ücretleri
D
Dağıtım, postalama ve telefon ücretleri
E
Saat ücreti esasına göre personel ücretleri
Açıklama:
"Tasarım ücretleri" halkla ilişkiler alanının bir yıllık bütçesinde bulunması gereken genel kalemlerden değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi sosyal ağların halkla ilişkiler departmanında kullanımınının faydalarından biridir?

Seçenekler

A
Sosyal ağlar sayesinde rakiplerin sosyal medya paylaşımları takip edilebilir.
B
Sosyal ağlar ürün satışını kolaylaştırır.
C
Sosyal ağlar sayesinde markanın tanırlığı ve bilinirliğini test edilebilir.
D
Sosyal ağlar sayesinde iş planı yapılabilir.
E
Sosyal ağlar sayesinde proje geliştirilebilir.
Açıklama:
Bir diğer farklı yol ise sosyal ağlar sayesinde markanın tanırlığı ve bilinirliğini test etme aracıdır. Bu yöntemde sektöründe genel bilgi iletişim sürecini olumlu olarak destekleyecektir.

Doğru Cevap: C

Soru 20

Halka ilişkilerin finansmanında sağlanan finansal araçların dışında finansal olarak doğrudan etkili olmayıp dolaylı olarak başta ilgili sektörün önünü açan birtakım stratejik tekniklerde bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu tekniklerden biri sayılamaz?

Seçenekler

A
İş adamlarıyla yapılan tanışma toplantıları
B
Sektörün yeniliklerini topluma kazandırma amaçlı yeni ürünlerin tanıtımı
C
Sponsorlu sosyal medya içerikleri
D
Fuarlar
E
İktisadi çıkarlar doğrultusunda yapılacak etkinlikler
Açıklama:
"Sponsorlu sosyal medya içerikleri" halka ilişkilerin finansmanında sağlanan finansal araçların dışında finansal olarak doğrudan etkili olmayıp dolaylı olarak başta ilgili sektörün önünü açan birtakım stratejik tekniklerden biri değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi bir sağlık kurumu olarak değerlendirilmez?

Seçenekler

A
Eczane
B
Poliklinik
C
Tanı merkezi
D
İlaç firması
E
Hastane
Açıklama:
Sağlık kurumları, hastane, laboratuvar, tanı merkezi, poliklinik, doktor muayenehaneleri, eczane gibi kurumlar olabilmektedir.
İlaç firması

Doğru Cevap: D

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi bir üretim yatırımı çeşididir?

Seçenekler

A
Tahvil
B
Ar-Ge ve inovasyon çıktıları
C
VİOP
D
Bono
E
Hisse senedi
Açıklama:
Yatırımlar iki farklı çeşitte karşımıza çıkmaktadır; finansal yatırımlar ve üretim yatırımları. Üretim yatırımlarını genel olarak üretime dayalıdır. Bunlar; Ar-Ge ve inovasyon çıktıları, tesis satın alma/büyütme, fabrika inşası vb. şeklindedir.

Doğru Cevap: B

Soru 23

"Yatırım kavramı anlam bakımından birçok kavramla ilişkilidir, bunlardan biri de …….. kavramıdır” cümlesinde boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Seçenekler

A
tasarruf
B
üretim
C
harcama
D
tüketim
E
kazanç
Açıklama:
Yatırım kavramı anlam bakımından birçok kavramla ilişkilidir, bunlardan biri de tasarruf kavramıdır. Tasarruf; bir artırımdır, ekonomik anlamda basitçe para birikimi yapmaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 24

Sağlık harcamaların yönetilmesinde ve kaliteli sağlığa erişimin sürdürülebilir şekilde devam edebilmesinde bazı önemli noktalar bulunmaktadır. Bu temel noktalar aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Seçenekler

A
maliyet, şeffaflık ve diyalog
B
diyalog, öngörülebilirlik ve üretim
C
şeffaflık, diyalog ve öngörülebilirlik
D
üretim, öngörülebilirlik ve maliyet
E
yatırım, maliyet ve öngörülebilirlik
Açıklama:
Sağlık harcamaların yönetilmesinde ve kaliteli sağlığa erişimin sürdürülebilir şekilde devam edebilmesinde bazı önemli noktalar bulunmaktadır. Bunlar; şeffaflık, diyalog ve öngörülebilirlik gibi temel noktalardır.

Doğru Cevap: C

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi sağlık alanındaki rekabetin artmasına ve sektörde büyük satın alma ve birleşmelerin yaşanmasına neden olan faktörlerden biri değildir?

Seçenekler

A
yeni teknolojilerin devreye girmesi
B
eğitim olanaklarının hızının artması
C
sosyal-yasal çevrenin artması
D
nüfus oranlarının sürekli artış içinde olması
E
ekonomik imkânların azalması
Açıklama:
Sağlık alanına yapılan tüm yatırımların aksaması sağlık hizmetlerinden daha az yararlanacağımızı anlamına gelmektedir. Bu nedenle sosyal-yasal çevrenin, ekonomik imkânların, eğitim olanaklarının hızının artması, yeni teknolojilerin devreye girmesi ve nüfus oranlarının sürekli artış içinde olması sağlık alanındaki rekabetin artmasına ve sektörde büyük satın alma ve birleşmelerin yaşanmasına neden olmuştur.
ekonomik imkânların azalması

Doğru Cevap: E

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi sağlık alanında ekonomik faktörler altında yer alan “Malın, sermayenin, işgücünün, teknolojinin sınır değiştirerek gelişmeye katkı yapması” olarak ifade edilen bir göstergedir?

Seçenekler

A
Yatırım ve sermaye birikimi
B
Dış ticaret
C
Vergi
D
Finansal gelişme
E
Ekonomik büyüme
Açıklama:
Ekonomik faktörler altında birçok gösterge bulunmaktadır. Sağlık alanında etkin olan bu faktörleri incelemek mümkündür. Bu faktörlerden biri olan Dış ticaret “Malın, sermayenin, işgücünün, teknolojinin sınır değiştirerek gelişmeye katkı yapmasıdır”.

Doğru Cevap: B

Soru 27

“Kurum, kuruluş veya tüzel kişiliğe haiz şirketlerin faaliyetlerini ve stratejilerini 3. kişilere anlatmak, itibari değerlerini korumak ve amaçlarına kavuşmak suretiyle temsil ettiği kurum hakkında olumlu değerlendirmeler yapılmasını sağlayan birim” aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Kurumsal iletişim
B
İletişim danışmanlıkları
C
Halkla ilişkiler
D
Müşteri temsilcilikleri
E
Müşteri ilişkileri departmanları
Açıklama:
Halkla ilişkiler; kurum, kuruluş veya tüzel kişiliğe haiz şirketlerin faaliyetlerini ve stratejilerini 3. kişilere anlatmak, itibari değerlerini korumak ve amaçlarına kavuşmak suretiyle temsil ettiği kurum hakkında olumlu değerlendirmeler yapılmasını sağlayan birimdir.

Doğru Cevap: C

Soru 28

“Hammadde etüdü, teknoloji seçimi, kapasite seçimi, makine donanım ihtiyacı, inşaat isleri, kuruluş yeri seçimi, proje organizasyonu” aşağıdakilerden hangisinin kapsamına girmektedir?

Seçenekler

A
Pazar Analizi
B
Sosyal Analiz
C
Finansal Analiz
D
Teknik Analiz
E
Risk Analizleri
Açıklama:
Hammadde etüdü, teknoloji seçimi, kapasite seçimi, makine donanım ihtiyacı, inşaat isleri, kuruluş yeri seçimi, proje organizasyonu “Teknik Analiz” kapsamındadır.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Ekonomik faktörlerden; ………. “Etkileşimi, küreselleşmeyi tetikleyen en önemli unsurdur “ cümlesinde boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Seçenekler

A
Altyapı
B
Dış ticaret
C
İç ticaret
D
Yatırım ve sermaye birikimi
E
Teknoloji
Açıklama:
Teknoloji; Etkileşimi, küreselleşmeyi tetikleyen en önemli unsurdur.

Doğru Cevap: E

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler alanının bir yıllık bütçesinde yer alan kalemlerden biri değildir?

Seçenekler

A
Sigorta ücretleri
B
Personel ücretleri
C
Basın /Yayın ücretleri
D
Danışma ücretleri
E
Stüdyo ücretleri
Açıklama:
Halkla ilişkiler alanının bir yıllık bütçesinde genel bazı kalemler mevcuttur. Bunlar;
-Saat ücreti esasına göre personel ücretleri,
- Kendi hesabına çalışan yazar, fotoğrafçı gibi personel ücretleri,
- Danışma ücretleri,
-Stüdyo ücretleri,
-Film yapımcıları ve diğer ilgililerin ücretleri,
-Basın /Yayın ücretleri,
-Dağıtım, postalama ve telefon ücretleri vs.
Sigorta ücretleri

Doğru Cevap: A

Ünite 6

Soru 1

İş dünyasının etik davranış kuralları çerçevesinde ekonomik ve sosyal kalkınmaya katkıda bulunma taahhütleri hangi kavram ile tanımlanır?

Seçenekler

A
Kurumsal sosyal sorumluluk
B
Kurumsal iletişim
C
Sosyal iletişim
D
Kitle iletişimi
E
Bireysel sorumluluk
Açıklama:
ifade kurumsal sosyal sorumluluk kavramını tanımlamaktadır. Diğer seçenekler yanlıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdaki ifadelerden hangileri Prakash Sethi'nin sosyal sorumluluk modeli tanımı kapsamında doğru olarak kabul edilebilir?
I. Bir kuruluş karşılaşabileceği riskler, öngörebildiği veya tahmin edemediği sorunlar için çeşitli stratejiler geliştirebilmeleri gerekmektedir.
II. Temel faaliyetlere ek olarak toplumun ihtiyaçlarını göz önünde bulunduran kuruluşların daha avantajlı olacakları ifade edilmektedir.
III. Politik ve yasal kurallara uygun olarak var oldukları piyasada bu uygulamaları sosyal çevrenin yazısız kurallarını da dikkate alarak gerçekleştirmeleri gerekmektedir.

Seçenekler

A
I, II ve III
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
Sadece III
Açıklama:
Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I ve III.
Zira, II. madde Davis'in sosyal sorumluluk modeli için geçerlidir.

Doğru Cevap: C

Soru 3

Aşağıdaki ifadelerden hangileri sosyal performans modeli tanımları içinde doğru olarak kabul edilebilir?
I. Kuruluşların toplumsal fayda sağlayan faaliyetleri uzun ömürlü olmaktadır.
II. Kuruluş için “Sosyal sorumluluk uygulamaları ile ekonomik bağlamda hedeflerini ne derece gerçekleştirebilir?” veya “Etkinliğini ne kadar artırabilir?” sorularının yanıtı önemlidir.
III. Sosyal sorumluluk uygulamasının kuruluşun finansal durumuna göre planlanması veya uygulaması gerektiğini açıklamaktadır.

Seçenekler

A
I, II ve III
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
Sadece III
Açıklama:
Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
II ve III, zira I. madde "Sosyal Sorumluluk Alanlarının Sınırlandırılması Modeli" içeriğinde bulunur.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Aşağıdaki ifadelerden hangileri sosyal duyarlılık modeli kapsamında doğru olarak kabul edilebilir?
I. Kuruluşun sosyal problemleri fark etmesi üzerine herhangi bir zorunluluk hissetmeden bu problemlerle ilgilenmesi ve toplumunda kuruluşa olan inancını açıklamaktadır.
II. Kuruluşun sosyal problemlere karşı bir çözüm üretebilmek için uzmanlığı olan kendi çalışanı ya da kuruluş dışı bir rehber ile birlikte faaliyette olması söz konusudur.
III. Sosyal problemler kurum problemleri olarak görülmektedir.

Seçenekler

A
I, II ve III
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
Sadece III
Açıklama:
Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 5

Aşağıdaki ifadeleden hangileri Preston ve Post modeli dahilinde doğru olarak kabul edilebilir?
I. Kurumsal sosyal sorumluluk kavramını örgütün rollerinin toplumdaki etkisi olarak ifade etmiştir
II. Kuruluşların hassasiyetlerine dair geniş ölçekli bakış açılarının olması gerektiği ifade edilmiştir.
III. Sosyal çevrede uygulamalarını gerçekleştiren bir kuruluşun genel çevrenin bütününe (tüketiciler, yatırımcılar, tedarikçiler, çalışanlar, kanun koyucular vs.) karşı sosyal sorumluluğu vardır.

Seçenekler

A
I, II ve III
B
I ve II
C
II ve III
D
I ve III
E
Sadece III
Açıklama:
Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
II ve III
Zira I. maddedeki ifade Caroll tarafından ifade edilmiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 6

Üç aşamalı model ile ilişkili olarak aşağıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?
I. Keith Davis tarafından ortaya konulmuştur.
II. Kuruluş, sosyal çevreden herhangi bir tepki gelmesini beklemeden problem için kendiliğinden sosyal sorumluluk anlayışını sergilemekte ve problemin çözümü için çaba sarf etmektedir.
III. Kuruluş, sosyal problemlere çözüm bulabileceği bilincinde olup, gelecekteki sosyal konular için sosyal sorumluluk planlamaları yapmaktadır.

Seçenekler

A
I, II ve III
B
II ve III
C
I ve II
D
I ve III
E
Sadece IIII
Açıklama:
Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt B şıkkıdır.
II ve III, zira "Üç Aşamalı Model" Caroll tarafından ortaya konmuştur.

Doğru Cevap: B

Soru 7

Sosyal Sorumluluk Alanlarının Sınırlandırılması Modeline ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?
I. Kuruluşun bütün çevreleriyle içinde bulunduğu iletişimde yaşanan sosyal problemlerin farkında olması gerekir.
II. Kuruluşun sosyal problemlere çözüm yolları ararken sorumluluk alma bilincinde olması gerekir.
III. Kuruluşun söz konusu problemlere çözüm yolları bulduğu esnada mevcut kaynaklarının tümünü bu amaç için kullanabilme hassasiyetinde olması gerekir.

Seçenekler

A
I, II ve III
B
I ve II
C
II ve III
D
I ve III
E
Sadece III
Açıklama:
Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 8

Aşağıdaki ifadelerden hangileri, etik ve yasal sorumluluklar çerçevesinde kuruluşlarda sosyal sorumluluğun ahlak boyutunda sürdürülebilir şekilde gerçekleşmesi için gereken kıstaslar arasında sayılabilir?
I. Toplumsal kurallara uygun faaliyet politikası geliştirmek ve benimsemek,
II. Sosyal çevrede toplumsal olarak kabul edilmiş etik sorumlulukları yürütmek ve etik kurallara saygı duymak,
III. Kuruluşun amaç ve hedeflerini gerçekleştirmek için etik ve yasal kurallardan ödün vermemek,

Seçenekler

A
I, II ve III
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
Sadece III
Açıklama:
Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 9

Bir organizasyonda çalışanların “doğru” ve “yanlış” arasındaki farkı anlamada ve bu anlayışı kararlarına uygulamada yardımcı olmak için kurumlar tarafından benimsenmiş ahlaki ilkeler hangi kavram ile tanımlanır?

Seçenekler

A
Etik kodlar
B
Hukuk kuralları
C
İş yeri kuralları
D
Çalışma hukuku
E
İş güvenliği
Açıklama:
İfade etik kodlar kavramına karşılık gelmektedir. Diğer ifadeler yanlıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Aşağıdaki ifadelerden hangileri sosyal sorumluluk projelerinin faydaları arasında yer alabilir?
I. Marka değerinin oluşmasına katkı sağlar.
II. Kurum kültürünü destekler ve çalışanların kurum bağlılığını artırır. Ayrıca kalifiye insan sermayesini çeker.
III. Maliyet artıran bir etken olarak düşünülse de kâra dönüşür.

Seçenekler

A
I, II ve III
B
I ve II
C
I ve III
D
II ve III
E
Sadece III
Açıklama:
Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 11

"Özel ve resmi kuruluşların kendi amaçlarını gerçekleştirirken etik değerlere sadık kalması ve kaynaklarını toplumun gelişimi için kullanmasıdır." ifadesi aşağıdakilerden hangisini tanımlar?

Seçenekler

A
Sosyal performans
B
Sosyal sorumluluk
C
Halkla ilişkiler
D
Sosyal duyarlılık
E
Etik sorumluluk
Açıklama:
Sosyal sorumluluk kavramı şu şekilde ifade edilmektedir: “Özel ve resmi
kuruluşların kendi amaçlarını gerçekleştirirken etik değerlere sadık kalması ve kaynaklarını toplumun gelişimi için kullanmasıdır. Kamu, özel sektör ve sivil toplumun bir amaç etrafında toparlanarak, ortak yaşama yönlenmeleridir. Sosyal sorumluluk anlayışının temel amacı topluma yönelik fayda sağlamaktır. Bu durum gönüllülük ve hayırseverlik esasında gerçekleştirilebilir.”

Doğru Cevap: B

Soru 12

Bir kuruluşun karşılaşabileceği riskler, öngörebildiği veya tahmin edemediği sorunlar için çeşitli stratejiler geliştirebilmesi gerektiğini, bu anlamda da en iyi stratejinin sosyal sorumluluk görevi olduğunu ileri süren sosyal sorumluluk modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Sethi’nin Sosyal Sorumluluk Modeli
B
Sosyal Performans Modeli
C
Sosyal Duyarlılık Modeli
D
Davis’in Sosyal Sorumluluk Modeli
E
Preston ve Post’un Bütünleşik Modeli
Açıklama:
Prakash Sethi’ye göre, bir kuruluş karşılaşabileceği riskler, öngörebildiği veya tahmin edemediği sorunlar için çeşitli stratejiler geliştirebilmeleri gerekmektedir. Bu anlamda en iyi strateji sosyal sorumluluk görevidir. Politik ve yasal kurallara uygun olarak var oldukları piyasada bu uygulamaları sosyal çevrenin yazısız kurallarını da dikkate alarak gerçekleştirmeleri gerekmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Sosyal sorumluluk uygulamasının kuruluşun finansal durumuna göre planlanması
veya uygulanması gerektiğini ileri süren sosyal sorumluluk modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Sethi’nin Sosyal Sorumluluk Modeli
B
Sosyal Duyarlılık Modeli
C
Üç Aşamalı Model
D
Sosyal Performans Modeli
E
Davis’in Sosyal Sorumluluk Modeli
Açıklama:
Sosyal performans modelinde, kuruluşun performansının, ekonomik anlamdaki hedeflerini gerçekleştirip gerçekleştiremediği kıstası geçerlidir. Bu nedenle kuruluş “Sosyal sorumluluk uygulamaları ile ekonomik bağlamda hedeflerini ne derece gerçekleştirebilir?” veya “Etkinliğini ne kadar artırabilir?” sorularının yanıtı önemlidir. Sosyal performans modeli bu yüzden sosyal sorumluluk uygulamasının
kuruluşun finansal durumuna göre planlanması veya uygulaması gerektiğini açıklamaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi "sosyal duyarlılık modeli"nin bir özelliğidir?

Seçenekler

A
Sosyal çevrede uygulamalarını gerçekleştiren bir kuruluşun genel çevrenin bütününe karşı sosyal sorumluluğu vardır
B
Kurumsal imajına önem veren kuruluşlar bulundukları çevrede karşılaştıkları
toplumsal ihtiyaç ve istekleri göz ardı edemezler.
C
Kuruluş, sosyal problemlere çözüm bulabileceği bilincinde olup, gelecekteki sosyal konular için sosyal sorumluluk planlamaları yapmaktadır.
D
Kuruluşun bütün çevreleriyle içinde bulunduğu iletişimde yaşanan sosyal problemlerin farkında olması gerekir.
E
Sosyal problemler kurum problemleri olarak görülmektedir.
Açıklama:
A seçeneğinde verilen özellik, Preston ve Post'un Bütünleşik Modeline ait bir özellik iken, B ve C seçeneğinde verilen özellikler,Üç Aşamalı Modele ait bir özelliklerdir. D seçeneğinde verilen özellik, Sosyal Sorumluluk Alanlarının
Sınırlandırılması Modelinin bir özelliğidir. E seçeneği ise Sosyal Duyarlılık modelinin özelliğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Halkla ilişkilerin sosyal sorumluluk yönü ile ilgili olarak aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?

Seçenekler

A
Kuruluşlar sosyal sorumluluk anlayışlarını ifade ederken halkla ilişkiler etkinliklerini tercih ederler.
B
Günümüzde halkla ilişkiler becerilerini iyi kullanabilen kuruluşlar fark yaratabilmektedir.
C
Halkla ilişkiler sadece sosyal sorumluluk faaliyetlerinin duyurulması, iletilmesi için gerekli bir araçtır.
D
Sosyal sorumluluk faaliyetlerinin duyurulması kuruluşlar açısından kolay bir eylem değildir.
E
Kurumsal sosyal sorumluluktaki temel iletişim noktası halkla ilişkilerin etkinliğidir.
Açıklama:
Halkla ilişkiler sadece sosyal sorumluluk faaliyetlerinin duyurulması iletilmesi için gerekli bir araç değildir, aynı zamanda bu faaliyetlerin ortaya çıkabilmesi için de oldukça gereklidir. Bir kuruluşun sosyal sorumluluk faaliyetinde bulunmadan önce sosyal çevresini tanıması, değerlerini, kültürünü, kanunlarını, kurallarını bilmesi, toplumsal ihtiyaçları ve istekleri tespit edebilmesi gerekmektedir. Bunun yanı sıra sosyal çevresindeki problemlerin farkına varması, çözüm yolları araması da önemlidir. Bütünüyle bu adımları gerçekleştirebilmesi halkla ilişkiler yoluyla mümkündür.

Doğru Cevap: C

Soru 16

Bir organizasyonda çalışanların “doğru” ve “yanlış” arasındaki farkı anlamada
ve bu anlayışı kararlarına uygulamada yardımcı olmak için kurumlar tarafından benimsenmiş ahlaki ilkelere ne ad verilir?

Seçenekler

A
Yasal düzenleme
B
Etik kod
C
Sosyal sorumluluk
D
Ahlaki düzenleme
E
Etik sorumluluk
Açıklama:
Etik Kodlar: Bir organizasyonda çalışanların “doğru” ve “yanlış” arasındaki farkı anlamada ve bu anlayışı kararlarına uygulamada yardımcı olmak için kurumlar tarafından benimsenmiş ahlaki ilkelerdir. Etik kodlar, kamu ve özel sektör profesyonellerinin erdemli ve dürüst bir şekilde iş yapmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış bir ilkeler rehberidir. Bir etik kurallar belgesi, iş veya kuruluşun misyonunu ve değerlerini, profesyonellerin sorunlara nasıl yaklaşması gerektiğini, kuruluşun temel değerlerine dayanan etik ilkeleri ve çalışanların sahip olması gereken etik standartları ana hatlarıyla belirler.

Doğru Cevap: B

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi hekimlerin sorumluluğuna yol açan yükümlülüklerinden biri değildir?

Seçenekler

A
Tanı-teşhis yükümlülüğü
B
Tedavi yöntemini seçme ve uygulama yükümlülüğü
C
Sır saklama yükümlülüğü
D
Hastaya moral verme yükümlülüğü
E
Kayıt tutma yükümlülüğü
Açıklama:
Hekimlerin Sorumluluğuna Yol Açan Başlıca Yükümlülükleri
1. Hastalığı belirleme (Tanı-teşhis) yükümlülüğü
2. Tedavi yöntemini seçme ve uygulama yükümlülüğü
3. Hastayı ve yakınlarını aydınlatma ve onamlarını alma yükümlülüğü
4. Aldatmama ve yanıltmama yükümlülüğü
5. Sır saklama yükümlülüğü
6. Kayıt tutma yükümlülüğü
7. Yüksek özen gösterme yükümlülüğü

Doğru Cevap: D

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi sağlık alanında sosyal sorumluluk ve etik uygulamalara bir örnek değildir?

Seçenekler

A
Onlar İçin Bir Kap Yemek Bir Kap Su Projesi
B
Gönüllü Refakatçilik Projesi
C
Meme Kanserinde Erken Tanı Kampanyası
D
"Sensiz olmaz" Kan Bağışı Kampanyası
E
“Hayatın Engellerine Kapak Olsun” Plastik Kapak Toplama Kampanyası
Açıklama:
Sağlık alanında örnek sosyal sorumluluk ve etik uygulamalar arasında; Gönüllü Refakatçilik Projesi, Meme Kanserinde Erken Tanı Kampanyası, "Sensiz olmaz" Kan Bağışı Kampanyası, “Hayatın Engellerine Kapak Olsun” Plastik Kapak Toplama Kampanyası, Disleksi Farkındalığı Projesi gibi örnekler gösterilebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi sosyal ve kültürel yaşama katkı sağlayan sosyal sorumluluk ve etik uygulamalara bir örnektir?

Seçenekler

A
Gönüllü Refakatçilik Projesi
B
“Hayatın Engellerine Kapak Olsun” Plastik Kapak Toplama Kampanyası
C
Disleksi Farkındalığı Projesi
D
“Sensiz Olmaz” Kan Bağışı Kampanyası
E
81 ilde 81 orman projesi
Açıklama:
Sosyal ve kültürel yaşama katkı sağlayan örnek sosyal sorumluluk ve etik uygulamalara 81 İlde 81 Orman Projesi, Haydi Kızlar Okula Kampanyası, Giysi Toplama Kampanyası, Onlar İçin Bir Kap Yemek Bir Kap Su Projesi örnek verilebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 20

Bir etik kurallar belgesi, aşağıdakilerden hangisini belirlemez?

Seçenekler

A
İş veya kuruluşun misyonunu ve değerlerini
B
Profesyonellerin sorunlara nasıl yaklaşması gerektiğini,
C
Kurumun diğer kurumlarla ilişkilerini
D
Kuruluşun temel değerlerine dayanan etik ilkeleri
E
Çalışanların sahip olması gereken etik standartları
Açıklama:
Etik kodlar, kamu ve özel sektör profesyonellerinin erdemli ve dürüst bir şekilde iş yapmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış bir ilkeler rehberidir. Bir etik kurallar belgesi, iş veya kuruluşun misyonunu ve değerlerini, profesyonellerin sorunlara nasıl yaklaşması gerektiğini, kuruluşun temel değerlerine dayanan etik ilkeleri ve çalışanların sahip olması gereken etik standartları ana hatlarıyla belirler.

Doğru Cevap: C

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler faaliyetlerinin sosyal sorumluluk açısından en temel işlevlerinden biridir?

Seçenekler

A
Kurumların sadece ekonomik kârlarını maksimize etmelerini sağlamak
B
Yalnızca kriz anlarında halkla iletişim kurmak
C
Toplumla etkili iletişim kurarak sosyal sorunlara duyarlılığı yansıtmak
D
Çalışanlarla iyi iletişim kurarak, kurallara uyumunu sağlamak
E
Ürün tanıtımını medya yoluyla daha hızlı yapmak
Açıklama:
Doğru yanıt C seçeneğidir. Kuruluşlar sosyal sorumluluk anlayışlarını ifade ederken halkla ilişkiler faaliyetlerini tercih ederler. Sosyal sorumluluk faaliyetlerinin duyurulması kuruluşlar açısından kolay bir eylem değildir. Bu faaliyetlerin başarılı bir şekilde gerçekleşebilmesi için var olan toplumsal çevrenin paydaşlarına ulaşılması ve etkili bir iletişim halinin kurulup sürdürülmesi gerekmektedir

Doğru Cevap: C

Soru 22

I. Etik sorumluluk
II. Ekonomik sorumluluk
III. Gönüllülük esasına dayalı sorumluluk
IV. Yasal sorumluluk
V. Çevresel sorumluluk
Yukarıdakilerden hangileri Carroll’un (1991) kurumsal sosyal sorumluluk piramidinde yer alan sorumluluklarındandır?

Seçenekler

A
I, II ve III
B
II, III ve IV
C
II, III ve V
D
I, II, III ve IV
E
I, II, III, IV ve V
Açıklama:
Doğru yanıt E seçeneğidir. Carroll’un (1991) kurumsal sosyal sorumluluk piramidinde yere alan sorumluluklar; etik sorumluluk, ekonomik sorumluluk, gönüllülük esasına dayalı sorumluluk, yasal sorumluluk ve çevresel sorumluluktur.

Doğru Cevap: E

Soru 23

Aşağıdaki sosyal sorumluluk modellerinden hangisi “kuruluşun sosyal sorunları fark etmesi, çözüm üretmek için öğrenme süreci başlatması ve kurumsal olarak bu sorunları sahiplenmesi” süreçlerini içerir?

Seçenekler

A
Davis’in Sosyal Sorumluluk Modeli
B
Carroll’un Üç Aşamalı Modeli
C
Sethi’nin Sosyal Sorumluluk Modeli
D
Sosyal Duyarlılık Modeli
E
Sosyal Performans Modeli
Açıklama:
Bu model, kuruluşun sosyal problemleri fark etmesi üzerine herhangi bir zorunluluk hissetmeden bu problemlerle ilgilenmesi ve toplumunda kuruluşa olan inancını açıklamaktadır. İkinci adım olarak öğrenme aşamasında, kuruluşun sosyal problemlere karşı bir çözüm üretebilmek için uzmanlığı olan kendi çalışanı ya da kuruluş dışı bir rehber ile birlikte faaliyette olması söz konusudur. Bu süreçte kuruluşun uzmanından sosyal bir probleme nasıl bir çözüm önerebileceği, nasıl bir strateji geliştirirse hedefe ulaşabileceği sorularının yanıtları alınabilmektedir. Kurumsal ödevler olarak adlandırılan son aşamada, kuruluşun dikkate aldığı, yine de bunun uzun bir süreç olması sebebiyle kısa zamanda sonuç elde etmenin mümkün olmadığı unsurdur. Burada sosyal problemler kurum problemleri olarak görülmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi etik ile yasal sorumluluk arasındaki farklardan biridir?

Seçenekler

A
Etik sorumluluklar vicdani değerlere dayanırken, yasal sorumluluklar hukuk kurallarına dayanır
B
Etik kurallar yazılı hukuk normlarına dayanır, yasal sorumluluklar ise geleneklere dayanır.
C
Etik davranışlar evrensel değildir, her toplumda farklılık gösterir.
D
Yasal bir eylem etik açıdan her zaman doğru kabul edilir.
E
Etik davranışlar sadece özel sektörde geçerlidir
Açıklama:
Doğru yanıt A seçeneğidir. Etik kodlar kaynağını insani değerlerden ve prensiplerden alırlar, yasal sorumluluklar ise hukuk kuralları ile belirlenir.

Doğru Cevap:

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi hastanelerde iyi bir kurumsal yönetişim anlayışının temel amaçlarından biri değildir?

Seçenekler

A
Kamu yararı sağlamak
B
Kâr maksimizasyonu odaklı olmak
C
Hesap verebilirliği ve şeffaflığı artırmak
D
Performansı artırmak
E
Sosyal sorumluluğu desteklemek
Açıklama:
Doğru yanıt B seçeneğidir. Kurumsal yönetişimin (corporate governance) temel itici güçleri, kurumun performansını artırmak, kamu yararını aramakla ilgili sosyal sorumluluğunu ve yanıt verebilirliğini sağlamak, hesap verebilirlik düzenlemelerine uygunluğu adil ve şeffaf bir şekilde teşvik etmektir.

Doğru Cevap: B

Soru 26


I. Çalışanlara doğru ile yanlışı ayırt etme konusunda rehberlik etmek
II. Kurumun temel değerlerini belirtmek
III. Toplumsal kurallara uygun faaliyet politikası geliştirmek ve benimsemek,
IV. Kurumun misyonuna uygun davranışları teşvik etmek
Yukarıdakilerden hangileri etik kodların işlevlerindendir?

Seçenekler

A
I ve II
B
II ve III
C
I, II ve III
D
I, II ve IV
E
I, II, III ve IV
Açıklama:
Doğru yanıt D seçeneğidir. Etik kodlar, kamu ve özel sektör profesyonellerinin erdemli ve dürüst bir şekilde iş yapmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış bir ilkeler rehberidir. Bir etik kurallar belgesi, iş veya kuruluşun misyonunu ve değerlerini, profesyonellerin sorunlara nasıl yaklaşması gerektiğini, kuruluşun temel değerlerine dayanan etik ilkeleri ve çalışanların sahip olması gereken etik standartları ana hatlarıyla belirler

Doğru Cevap: D

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi ülkemizde kurumsal sosyal sorumluluk anlayışının tarihsel kökenlerinden biridir?

Seçenekler

A
Osmanlı dönemindeki vakıf geleneği
B
Cumhuriyet sonrası devletçilik anlayışı
C
Sanayi Devrimi sonrası işçi hakları hareketi
D
1982 Anayasası’nın sosyal devlet vurgusu
E
Osmanlı dönemindeki devletçilik anlayışı
Açıklama:
Doğru yanıt A seçeneğidir. Türkiye’de KSS (kurumsal sosyal sorumluluk) uygulamalarının kökeni, hayırseverlik anlamında ve geniş bir çerçevede Osmanlı İmparatorluğu dönemine kadar uzanmaktadır. Osmanlı döneminde vakıflar hem hayırseverlik anlamında hem de eğitim, sağlık ve sosyal güvenlik gibi kamu hizmetleri bağlamında başlıca kurumsal mekanizmalardan biri olarak ön plana çıkmaktadır

Doğru Cevap: A

Soru 28

Aşağıdaki sosyal sorumluluk projelerinden hangisi yaşlı, kimsesiz ve yardıma muhtaç hastalara psikolojik destek sağlamayı amaçlamaktadır?

Seçenekler

A
Sensiz Olmaz Kan Bağışı Kampanyası
B
Meme Kanseri Erken Tanı Kampanyası
C
Gönüllü Refakatçilik Projesi
D
Disleksi Farkındalık Projesi
E
81 İlde 81 Orman Projesi
Açıklama:
Doğru yanıt C seçeneğidir. Gönüllü Refakatçilik Projesi sağlık hizmetlerinin olmazsa olmaz unsurlarından biri olan hasta refakatçiliği, merkezi Malatya’da olan Hayata Dokunuş Gençlik Derneği’nin başlattığı bir proje ile yepyeni bir boyuta taşınmıştır. Hasta bakım hizmetlerinde ve hastane süreçlerinde iyileşme sağlayan bu proje, özellikle kimsesiz ya da refakatçisi olmayan yaşlı hastalara, yardıma muhtaç olanlara ve ihtiyaçlarını tek başına gideremeyecek durumda olanlara umut ışığı olmuştur.

Doğru Cevap: C

Soru 29

“Hayatın Engellerine Kapak Olsun” kampanyasının temel hedefi aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Geri dönüşüm yoluyla çevre kirliliğini önlemek
B
Engelli bireylerin eğitime erişimini artırmak
C
Plastik kapak toplayarak ihtiyaç sahiplerine tekerlekli sandalye temin etmek
D
Toplumda gönüllülük bilincini artırmak
E
Plastik atıkları ekonomiye kazandırmak
Açıklama:
Doğru yanıt C seçeneğidir. Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği tarafından 2011 yılından beri başarı ile yürütülen “Hayatın Engellerine Kapak Olsun” kampanyası, toplanan plastik kapakların geri dönüşümü sayesinde elde edilecek gelirle akülü ve manuel tekerlekli sandalyesine kavuşmayı bekleyen binlerce kişiyi hayatla buluşturmayı hedeflemiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Aşağıdaki sosyal sorumluluk projelerinden hangisi doğal hayatın korunmasına doğrudan katkı sağlamaktadır?

Seçenekler

A
Gönüllü Refakatçilik Projesi
B
Onlar İçin Bir Kap Yemek Bir Kap Su Projesi
C
Disleksi Farkındalığı Projesi
D
Meme Kanseri Erken Tanı Kampanyası
E
Sensiz Olmaz Kan Bağışı Kampanyası
Açıklama:
Doğru yanıt B seçeneğidir. Onlar İçin Bir Kap Yemek Bir Kap Su Projesi Hayvan Hakları Federasyonu HAYTAP’ın insanları evlerinin önlerine sokak hayvanları için bir kap su bir kap yemek bırakmaya çağırdığı kampanya, sokak hayvanlarının özellikle kavurucu yaz günlerinde ve zor hava koşullarında hayatta kalmalarını sağlamayı amaçlıyor. Zamanla onlarca belediyenin, birçok kurumun ve halkın da sahiplendiği bu proje, genel bir iyilik ve hayvan hakları hareketine dönüşmüş oldu.

Doğru Cevap:

Ünite 7

Soru 1

Başta devlet politikalarını kanıta dayalı oluşturma süreçleri olmak üzere eğitimin geliştirilmesi online eğitim süreçleri, sağlık alanında yapılan iyileştirmeler, doğaya verilen tahribatın önlenmesi, israfın azaltılması ve önlenmesi, sosyal platformlarda uygulanan reklamlar tüketici tercihlerini yönlendirme, yolsuzlukların azaltılması gibi birçok önemli alanlarda .......................................... ve halkla ilişkilere ihtiyaç duyulmaktadır.
Boş bırakılan alana aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Seçenekler

A
Davranışsal yaklaşımlar
B
Bilişsel yaklaşım
C
Sistem yaklaşımı
D
Yapılandırıcı yaklaşım
E
İletişimsel yaklaşım
Açıklama:
Günümüzde birçok alanda gelişme ve değişme yaşanmaktadır. Davranışsal yaklaşımlar da bireylerin duygu ve düşüncelerinin yansımaları olan davranışlarını anlayarak bireylerin başta kendileri ve toplumu ilgilendiren seçimlerde doğru ya da iyi olanı yapmaya yöneltecek politika geliştirilen bir çalışma alanı olarak tanımlanmaktadır. Bu nedenle birey
davranışını anlamak ve politika geliştirmek paydasında davranışsal yaklaşımlar ve halkla ilişkiler bir araya gelmektedir
Giriş
Başta devlet politikalarını kanıta dayalı oluşturma süreçleri olmak üzere eğitimin geliştirilmesi online eğitim süreçleri, sağlık alanında yapılan iyileştirmeler, doğaya verilen tahribatın önlenmesi, israfın azaltılması ve önlenmesi,
sosyal platformlarda uygulanan reklamlar tüketici tercihlerini yönlendirme, yolsuzlukların azaltılması gibi birçok önemli alanlarda davranışsal yaklaşımlar ve halkla ilişkilere ihtiyaç duyulmaktadır.
Davranışsal yaklaşımlar

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin sağlık alanında en önemli işlevlerden birisidir ve ancak davranışsal yaklaşımlarla sürdürülebilirliği sağlanmaktadır?

Seçenekler

A
Güven duygusu
B
Sevilme duygusu
C
Yenilmişlik duygusu
D
Mutluluk duygusu
E
Cesaret duygusu
Açıklama:
Halkla ilişkilerin sağlık alanında en önemli işlevlerden biri olan “güven duygusu” ancak davranışsal yaklaşımlarla sürdürülebilir sağlanmaktadır. Bu duygu unsurunu ortaya çıkaran araçların kanıta dayalı olması tabii bir süreçtir. Bu nedenle sağlık alanında geliştirilen politikaların kanıta dayalı sistemde oluşturulması önemlidir. Kanıta dayalı sağlık politikasının tanımı, gelişim süreci ve önemi üzerinde durulması gerekmektedir. Bu sebeple sağlık politikalarında kanıta dayalı modeller işletmelerin ve piyasanın geleceği açısından birtakım
avantajları da beraberinde getirecektir.
GİRİŞ
Halkla ilişkilerin sağlık alanında en önemli işlevlerden biri olan “güven duygusu” ancak davranışsal yaklaşımlarla sürdürülebilirliği sağlanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Sağlık politikaları tarihsel olarak, kültürel değerlere göre farklılaşarak, ekonomik güç seviyesinde değişerek ve ayrıca coğrafik ve siyasal özelliklerden dolayı ayrılarak ülkeden ülkeye çeşitlilik göstermektedir. Bireyin çözümü piyasada bularak sonrasında en son devlete başvurduğu sistem hangi ülkeye aittir?

Seçenekler

A
Amerika
B
İskandinavya
C
Almanya
D
Afrika
E
Japonya
Açıklama:
Sağlık politikaları tarihsel olarak, kültürel değerlere göre farklılaşarak, ekonomik güç seviyesinde değişerek ve ayrıca coğrafik ve siyasal özelliklerden dolayı ayrılarak ülkeden ülkeye çeşitlilik gösterir. Bu çeşitlilikler aslında davranışsal yaklaşımları esas alınarak oluşturulmuş modellerdir.
GİRİŞ
Sağlık politikaları tarihsel olarak, kültürel değerlere göre farklılaşarak, ekonomik güç seviyesinde değişerek ve ayrıca coğrafik ve siyasal özelliklerden dolayı ayrılarak ülkeden ülkeye çeşitlilik gösterir.
Amerika modelinde; birey çözümü piyasada bularak sağlık hizmetlerinden yararlanırken devlete en son başvurmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 4

Halkla ilişkilerde davranışsal yaklaşımların temel felsefesi aşağıdakilerden hangisi olmalıdır?

Seçenekler

A
İnsanların kendileri için daha iyi seçimler yapmalarını sağlamak olmalıdır.
B
Bireylerin kendi kendilerine yetebilmelerini sağlamak olmalıdır.
C
Toplumların refahı için uğraşmak olamlıdır.
D
Kişilerin kendi çevrelerinin çıkarlarını gözetmek olmalıdır.
E
Kişilerin ekonomik çıkarlarına fayda sağlamak olmalıdır.
Açıklama:
Halkla ilişkiler uygulamalarının temel felsefesi davranışsal yaklaşımlardır. Başarılı halkla ilişkiler uygulamalarında hedef kitlenin duygu ve düşüncelerini anlamak, tutum ve davranışları iyi etüt etmek kilit noktadır. Davranışsal yaklaşım ve halkla ilişkilerde davranışsal tepki derinlemesine incelenmektedir. Bu incelemeler bireylerden toplumu anlamaya giden uzun bir süreçtir.
Halkla ilişkilerde davranışsal yaklaşımların temel felsefesi,
insanların kendileri için daha iyi seçimler yapmalarını sağlamak olmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Davranış değişikliği üzerine odaklanan Patrick Jackson beş temel bölümden oluşan halkla ilişkiler modeli geliştirmiştir. Aşağıdakilerden hangisi bu temellerden birisi değildir?

Seçenekler

A
Nihai davranış öncesi önemli ölçüde büyük tutum ve davranış değişiklerinin yaşanması.
B
Farkındalık oluşması.
C
İnsanların örtük ilgi süreci.
D
Örtük ilginin halkla ilişkiler etkinlikleriyle tetiklenmesi.
E
Son olarak davranış değişikliğinin gerçekleşmesi durumudur.
Açıklama:
Davranışsal yaklaşımlarda bireyin duygu, düşüncelerinin davranışı nasıl etkilediği konusu psikoloji bilimininde de önemli bir alandır. Bu nedenle halkla ilişkiler davranış değişikliği konusunda psikoloji alanıyla da ilgilenmektedir. Davranışsal halkla ilişkiler alanında çalışan Patrick Jackson ise davranış değişikliği üzerine odaklanan halkla ilişkiler modeli geliştirmiştir. Bu model beş
temel bölümden oluşmaktadır.
Davranışsal halkla ilişkiler alanında çalışan Patrick Jackson ise davranış değişikliği üzerine odaklanan halkla ilişkiler modeli geliştirmiştir.
Bu model beş temel bölümden oluşmaktadır. Bunlar;
• Farkındalık oluşması,
• İnsanların örtük ilgi süreci,
• Örtük ilginin halkla ilişkiler etkinlikleriyle tetiklenmesi,
• Nihai davranış öncesi küçük bazı tutum ve davranış değişiklerinin yaşanması,
• Son olarak davranış değişikliğinin gerçekleşmesi durumudur.
Cevap: Nihai davranış öncesi önemli ölçüde büyük tutum ve davranış değişiklerinin yaşanması.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Sağlıkta halkla ilişkilerde ................. yararlanma gerçekliği, bütünleşik yapıdaki hedef kitle analizi, mesaj tasarımı, algı yönetimi ve kurum içi motivasyon konularında teorilerle de desteklenmiş çeşitli halkla ilişkiler uygulamaları çerçevesinde gelişmesini sürdürmüştür.
Aşağıda boş bırakılan yere hangisi gelmelidir?

Seçenekler

A
Psikolojiden
B
Antropolojiden
C
Kriminolojiden
D
Ekolojiden
E
Ekonometriden
Açıklama:
Sağlık alanında; halkla ilişkilerin psikolojik tasarım boyutuna odaklanarak bir
kurumdaki halkla ilişkiler fonksiyonu ile sosyal bilimler arasındaki sıkı bağı görmek açısından önem taşımaktadır. Halkla ilişkiler, disiplinler arası bilgi
birikimini gerekli kılan bir yapıda olma özelliğine sahiptir. Sağlıkta halkla ilişkilerde psikolojiden yararlanma gerçekliği, bütünleşik yapıdaki hedef kitle
analizi, mesaj tasarımı, algı yönetimi ve kurum içi motivasyon konularında teorilerle de desteklenmiş çeşitli halkla ilişkiler uygulamaları çerçevesinde gelişmesini sürdürmüştür.
Sağlıkta halkla ilişkilerde psikolojiden yararlanma gerçekliği, bütünleşik yapıdaki hedef kitle analizi, mesaj tasarımı, algı yönetimi ve kurum içi motivasyon konularında teorilerle de desteklenmiş çeşitli halkla ilişkiler uygulamaları çerçevesinde gelişmesini sürdürmüştür.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Süreç, içerik ve sonuçlar olmak üzere üç temel alanı kapsayan kanıta dayalı politikalar öncesi öğrenme alışkanlıklarında insanlar görüp, duyup, söyleyip, dokunduklarının yüzde kaçını hatırlamaktadır?

Seçenekler

A
%90
B
%80
C
%50
D
%30
E
%20
Açıklama:
Halk sağlığı politikasının sağlık sistemi üzerinde önemli bir etkisi vardır. Literatürden yoksun, kanıta dayalı politikaların varlığından habersiz, kavramsal tanımlardan uzak politikalar aslında sağlık sisteminin durumunu gösterir . Bu nedenle politikaya ilişkin kanıtlar hem nicel hem de nitel bilgileri içerdiğinden amaçlanan değerin oluşturulmasında anlam kazanır. Kanıta dayalı politikanın 3 temel alanı şu şekildetarif edilebilir
• süreç, politikanın benimsenme olasılığını
artırmak için yaklaşımları anlamak;
• içerik, muhtemel belirli politika öğelerini
tanımlamak için etkili olması;
• sonuçlar, politikanın potansiyel etkisini belgelemek.
Kanıta dayalı daha ileri politikalara yönelik eylemler arasında, verilerin daha etkin bir şekilde hazırlanması ve iletilmesi, mevcut analitik araçların daha etkin kullanılması, politika gözetimi yapılması ve sonuçların farklı kanıt türleriyle izlenmesi yer almaktadır.
Şekil 7.3 Kanıta dayalı politikalar öncesi öğrenme alışkanlıkları
%90

Doğru Cevap: A

Soru 8

Aşağıdaki nedenlerden hangisi sağlık alanında kanıta dayalı politikaların önemini ortaya çıkarmaya başlamasında etkili olmamıştır?

Seçenekler

A
Artan kaynaklar
B
Nüfus artışı
C
Yaşam ömrünün uzaması ile hasta sayısının artması
D
Hekim başına düşen hasta sayının artması
E
Beslenme alışkanlıklarının bozulması ile yeni hastalıkların baş göstermesi
Açıklama:
Kanıta dayalı uygulamalar öncelikle tıp ve hemşirelik gibi sağlık çalışanları alanında yer almaktadır. Sağlık politikalarında kanıta dayalı politikaların kullanıldığı çeşitli sağlık alanları bulunmaktadır. Bunlar; tıp, sağlık bakımı, tanı ve tedavi süreçleri, teknoloji süreçleri vb.dir.Kaynakların azalması, nüfusun artması ve yaşam ömrünün uzaması ile hasta sayısının artması, beslenme alışkanlıklarının bozulması ile yeni hastalıkların baş göstermesi, hekim başına düşen hasta sayının artması gibi bir çok neden sağlık alanında kanıta dayalı politikaların önemini ortaya çıkarmaya başlamıştır.
Kaynakların azalması, nüfusun artması ve yaşam ömrünün uzaması ile hasta sayısının artması, beslenme alışkanlıklarının bozulması ile yeni hastalıkların baş göstermesi, hekim başına düşen hasta sayının artması gibi bir çok neden sağlık alanında kanıta dayalı politikaların önemini ortaya çıkarmaya başlamıştır.
Cevap: Artan kaynaklar

Doğru Cevap: A

Soru 9

Kanıta dayalı sağlık politikalarının uygulanmasında önemli adımlar bulunmaktadır. Kanıta dayalı sağlık politikalarında sıralama aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

Seçenekler

A
Fikir benimsenir, uyarlanır ve harekete geçirilir.
B
Fikir uyarlanır, benimsenir, harekete geçilir.
C
Fikir harekete geçirilir, uyarlanır, benimsenir.
D
Fikir benimsenir, harekete geçirilir, uyarlanır.
E
Fikir uyarlanır, harekete geçilir, benimsenir.
Açıklama:
Kanıta dayalı sağlık politikasında temel amaç, evrensel kapsamda, eşit erişim imkanı ile toplumsal faydaya dayanan, kaynakların şeffaf ve eşit kullanıldığı, sağlık harcamalarının karşılığının israf olmadığı, kamuoyunun bilgisine açık bir şekilde gerçekleştirilmesi olarak açıklanmaktadır. Bowen ve Zwi ’e göre, kanıta dayalı sağlık politikalarının uygulanmasında önemli adımlar bulunmaktadır. Kanıta dayalı sağlık politikalarında fikir benimsenir, uyarlanır ve harekete geçirilir. Bu nedenle kanıtı araştırmak, kanıtı kullanmak ve uygulamak belirli aşamalardır.
Kanıta dayalı sağlık politikalarında fikir benimsenir, uyarlanır ve harekete geçirilir.
Bu nedenle kanıtı araştırmak, kanıtı kullanmak ve uygulamak belirli aşamalardır.

Doğru Cevap: A

Soru 10

İlk yazılı sağlık planı olarak kabul edilen “Birinci On Yıllık Milli Sağlık Planı” hangi yıllar arasında uygulanmıştır ?

Seçenekler

A
1946-1960 yılları
B
1923-1946 yılları
C
1920-1928 yılları
D
1960-1968 yılları
E
1980-1922 yılları
Açıklama:
Türkiye’de 03 Mayıs 1920 tarihinde ilk kez Sağlık ve Sosyal Yardım Bakanlığı kurulmuştur.
Bu adımla toplumun sağlık alanındaki taleplerini, eksikliklerini tespit edebilmek ve sağlık alanında kullanılacak kaynakların en doğru şekilde harcanması amaçlanmıştır. 1923-1946 yıllarında, ilk sağlık bakanı Dr. Refik Saydam sağlık politikası olarak bulaşıcı hastalıklarla mücadele konusunda toplum yararına önemli katkılar sağlamıştır. Ardından 1946-1960 yılları arasında ilk yazılı sağlık planı olarak kabul edilen “Birinci On Yıllık Milli Sağlık Planı” uygulanmıştır. Ayrıca bu yıllarda hastanelerin yatak sayılarının ve personel sayılarının
artırılması için birçok faaliyette bulunulmuştur. Bu çalışmalara ek olarak anne-bebek ölümlerinin azaltılması ve enfeksiyonlarla mücadele için çalışmalar yapılmıştır. 1960’lı yıllarda en önemli sağlık politikalarından biri de anayasa bünyesinde kanun hükmü altında vatandaşların sağlık haklarının güvence altına alınması olmuştur. 1980’li yıllarında koruyucu
sağlık hizm
1923-1946 yıllarında, ilk sağlık bakanı Dr. Refik Saydam sağlık politikası olarak bulaşıcı hastalıklarla mücadele konusunda toplum yararına önemli katkılar sağlamıştır. Ardından 1946-1960 yılları arasında ilk yazılı sağlık planı olarak kabul edilen “Birinci On Yıllık Milli Sağlık Planı” uygulanmıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi Patrick Jackson tarafından geliştirilen ve davranış değişikliği üzerine odaklanan halkla ilişkiler modelinin temel bölümlerinden biri değildir?

Seçenekler

A
Farkındalık oluşması
B
İnsanların örtük ilgi süreci
C
Örtük ilginin çevre etkinlikleriyle tetiklenmesi
D
Nihai davranış öncesi küçük bazı tutum ve davranış değişiklerinin yaşanması
E
Davranış değişikliğinin gerçekleşmesi durumu
Açıklama:
Davranışsal yaklaşımlarda bireyin duygu, düşüncelerinin davranışı nasıl etkilediği konusu psikoloji biliminde de önemli bir alandır. Bu nedenle halkla ilişkiler davranış değişikliği konusunda psikoloji alanıyla da ilgilenmektedir. Davranışsal halkla ilişkiler alanında çalışan Patrick Jackson ise davranış değişikliği üzerine odaklanan halkla ilişkiler modeli geliştirmiştir. Bu model beş temel bölümden oluşmaktadır.
Bunlar;

  • Farkındalık oluşması,

  • İnsanların örtük ilgi süreci,

  • Örtük ilginin halkla ilişkiler etkinlikleriyle tetiklenmesi,

  • Nihai davranış öncesi küçük bazı tutum ve davranış değişiklerinin yaşanması,

  • Son olarak davranış değişikliğinin gerçekleşmesi durumudur.

Doğru Cevap: C

Soru 12


  1. …………’un ……………Halkla İlişkiler Modeli’nin ilk süreci farkındalığın oluşturulmasıdır. Bireyler herhangi bir konuda düşünmeye başladıklarında ………… ilginin yaratılması aşaması gelişmektedir. Düşüncenin eyleme dönüşmesi, planlı olarak gerçekleştirilen tetikleyici etkinlikler/ olaylar “Halkla İlişkiler Modeli”nin üçüncü aşamasıdır. Jackson’a göre ilginin tetiklendiği bu aşama, davranış değişikliğinin ilk adımıdır ve iletilere duyarsız kalınmadığı, broşür, bilbord ve iletişim materyallerine dikkat etmenin oluşmaya başladığı ve etkinliklere katılımın gösterildiği dördüncü adımı geçişle programın son hedefi olan davranış değişikliğidir.


Yukarıdaki paragrafta boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla ve doğru olarak tamamlar?

Seçenekler

A
Grunig ve Hunt/Proaktif/ örtük
B
Wilson/ Davranışsal/ açık
C
Jefferson/ Basın Ajansı ve Tanıtım/ davranışşsal
D
Freud/ İki Yönlü Simetrik model/duygusal
E
Jackson/ Davranışsal/örtük
Açıklama:
Patrick Jackson’un Davranışsal Halkla İlişkiler Modeli’nin ilk süreci farkındalığın oluşturulmasıdır. Bireyler herhangi bir konuda düşünmeye başladıklarında örtük ilginin yaratılması aşaması gelişmektedir. Düşüncenin eyleme dönüşmesi, planlı olarak gerçekleştirilen tetikleyici etkinlikler/ olaylar “Halkla İlişkiler Modeli”nin üçüncü aşamasıdır. Jackson’a göre ilginin tetiklendiği bu aşama, davranış değişikliğinin ilk adımıdır ve iletilere duyarsız kalınmadığı, broşür, bilbord ve iletişim materyallerine dikkat etmenin oluşmaya başladığı ve etkinliklere katılımın gösterildiği dördüncü adımı geçişle programın son hedefi olan davranış değişikliğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi sağlık alanında kanıta dayalı politikaların önemini ortaya koyan etkenlerden biri değildir?

Seçenekler

A
Kaynakların azalması
B
Nüfusun artması ve yaşam ömrünün uzaması ile hasta sayısının artması
C
Beslenme alışkanlıklarının bozulması ile yeni hastalıkların baş göstermesi
D
Hekim başına düşen hasta sayının artması
E
Medyanın çeşitlenerek çoğalması
Açıklama:
Kaynakların azalması, nüfusun artması ve yaşam ömrünün uzaması ile hasta sayısının artması, beslenme alışkanlıklarının bozulması ile yeni hastalıkların baş göstermesi, hekim başına düşen hasta sayının artması gibi bir çok neden sağlık alanında kanıta dayalı politikaların önemini ortaya çıkarmaya başlamıştır. Toplum sağlığını geliştirmek ve iyileştirmek amacıyla ülkeler çeşitli sağlık politikaları uygulamaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi sağlıkta kanıta dayalı politikaların oluşturulmasında gerekli koşullardan biri değildir?

Seçenekler

A
Üretilen bilginin hız ve miktarındaki artış
B
Bilgi kaynaklarının ulaşılabilirlik, güvenilirlik, güncellik, kullanım kolaylığı açısından farklı olması
C
Araştırmalarda maliyet, etkinlik, kalite kavramlarının giderek önem kazanması
D
Araştırmaların analizine yönelik yeni çalışma türlerinin oluşması
E
Araştırmaların kanıt değerlerinin geçici hâle getirilmesi
Açıklama:
Üretilen bilginin hız ve miktarındaki artış; bilgi kaynaklarının ulaşılabilirlik, güvenilirlik, güncellik, kullanım kolaylığı açısından farklı olması; başta sağlık bilimleri olmak üzere araştırmalarda maliyet, etkinlik, kalite kavramlarının giderek önem kazanması; araştırmaların analizine yönelik yeni çalışma türlerinin oluşması; araştırmaların kanıt değerlerini inceleyip değerlendirerek yeniden geliştirilmesi ve kalıcı hâle getirilmesi gibi nedenler kanıta dayalı politikalar oluşturulmasını önemli ve gerekli kılmıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Rastgele kontrol deneylerinde, deney altındaki insanların, deneyde olduklarının bilinci ile hareket etmeleri sonucu doğan istatistiksel sapma olabilmesi aşağıdakilerden hangisi ile açıklanır?

Seçenekler

A
Hawthorne Etkisi
B
Taktik model
C
Bilgi temelli model
D
İnteraktif model
E
Aydınlanma modeli
Açıklama:
Rastgele kontrol deneylerinde karşılaşılan en önemli sorunlardan biri, rastgeleliği sağlamak olarak karşımıza çıkmaktadır; zira istatistiksel yorumlama için yeterli sayıda rastgele denek seçmek ve deney ortamını yeterli istatistiksel açıklama gücünü (statistical power) sağlayacak şekilde tasarlamak gerekmektedir. Rastgele kontrol deneylerinde karşılaşma ihtimali yüksek olan bir diğer sorun da, Hawthorne Etkisi olarak bilinen, deney altındaki insanların, deneyde olduklarının bilinci ile hareket etmeleri sonucu doğan istatistiksel sapma olabilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Sağlıkta temel politika oluşturma sürecinde, sorun için acil araştırma politikası uygulamasının yapıldığı model aşağıdakilerden hangisi ile açıklanır?

Seçenekler

A
Bilgi temelli model
B
Problem çözme modeli
C
İnteraktif model
D
Politik model
E
Aydınlanma modeli
Açıklama:
Bilgi temelli model, sorun için acil araştırma politikası uygulamasının yapıldığı modeldir. Araştırma bulguları kanıta dayalı politikalar oluşturmak için kullanılır. Genel olarak ideal bir model olarak görülmektedir. Örneğin; aşılama politikası.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi sağlıkta temel politika oluşturma sürecinde kullanılan modellerden biri değildir?

Seçenekler

A
Bilgi-Temelli Model
B
Problem-Çözme Modeli
C
İnteraktif Model
D
Aydınlanma Modeli
E
Proaktif model
Açıklama:
Temelde politika oluşturma sürecinde uygulanan bazı modeller vardır.Sağlık politikalarında modeller :Bilgi-Temelli Model: Bu model, sorun için acil araştırma politikası uygulamasının yapıldığı modeldir. Araştırma bulguları kanıta dayalı politikalar oluşturmak için kullanılır. Genel olarak ideal bir model olarak görülmektedir. Örneğin; aşılama politikası.
Problem-Çözme Modeli: Ampirik kanıt sağlamak için geliştirilen bir modeldir. Politik bir problemi, araştırma sonunda elde edilen kanıtlarla çözer. Yaygın olarak kullanılan bir modeldir. Sağlıkta eşitsizliklerin çözümünde kullanıldığı görülmektedir.
İnteraktif Model: Politika uygulayıcılar, sosyal bilimciler, yöneticiler ve araştırmacıların birlikte hareket ettiği bir modeldir. Araştırmanın yanı sıra politik tecrübe, bilgi birikimi gibi unsurlarında kanıta dahil olduğu görülmektedir. En kapsamlı model olarak kabul edilmektedir.
Politik Model Siyasi kazanç sağlamanın önemli olduğu bir modeldir. En çok tartışılan ve reddedilen modeldir.
Aydınlanma Modeli Kümülatif araştırmayı desteklemektedir. “Böylece, insanların bakış açıları şekillendirilmekte ve etkilenmektedir.”
Taktik Model “Kanıt, hükümetin eylemsizliğini desteklemek, doğrulamak ya da bir politika konusunda verilen taahhüttün gecikmesi ya da reddedilmesi durumlarında kullanılmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi kanıta dayalı sağlık politikalarının amaçlarından biri değildir?

Seçenekler

A
Toplumun bilgi ve bilinç düzeyinin yükselmesi
B
Sağlık standartlarının yükseltilmesi
C
Sunulan sağlık imkânlarının geliştirilip iyileştirilmesi
D
Sağlık giderlerinin ve maliyetlerinin düşürülmesi
E
Sağlık iletişimi için medyada ödenen bedelin azaltılması
Açıklama:
Toplumun bilgi ve bilinç düzeyinin yükselmesinde, sağlık standartlarının yükseltilmesinde, sunulan sağlık imkânlarının geliştirilip iyileştirilmesinde ve sağlık giderlerinin, maliyetlerinin düşürülmesinde kanıta dayalı sağlık politikalarının adil, tutarlı ve başarılı bir araçtır.

Doğru Cevap: E

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi davranışsal araçlarla sağlık politikası geliştirmenin amaçların biri değildir?

Seçenekler

A
Örgütsel düzeyde iş verimliliğini artırma
B
Yönetsel becerileri geliştirme
C
İletişimi ve etkileşimi artırma
D
Örgütsel amaçların gerçekleşmesinde tahminleme yapılması
E
Sağlık iletişiminde medya kararlarının verilmesi
Açıklama:
Sağlık politikalarında halkla ilişkilerin davranışsal araçlarla sürdürülmesi örgütsel düzeyde iş verimliliğini artırma, yönetsel becerileri geliştirme, iletişimi ve etkileşimi artırma gibi noktalarda önem göstermektedir. Örgütsel amaçların gerçekleşmesinde tahminleme yapılmasında ve karar aşamalarında, geleceğe dönük planlamalarda destekleyici rol oynamaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 20

Sağlıkta temel politika oluşturma sürecinde, politika uygulayıcılar, sosyal bilimciler, yöneticiler ve araştırmacıların birlikte hareket ettiği, araştırmanın yanı sıra politik tecrübe, bilgi birikimi gibi unsurlarında kanıta dahil olduğu model aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Bilgi temelli model
B
Problem çözme modeli
C
İnteraktif model
D
Politik model
E
Aydınlanma modeli
Açıklama:
İnteraktif Model: Politika uygulayıcılar, sosyal bilimciler, yöneticiler ve araştırmacıların birlikte hareket ettiği bir modeldir. Araştırmanın yanı sıra politik tecrübe, bilgi birikimi gibi unsurlarında kanıta dahil olduğu görülmektedir. En kapsamlı model olarak kabul edilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi Patrick Jackson’un Davranışsal Halkla İlişkiler Modeli’nin ilk aşamasıdır?

Seçenekler

A
Davranış değişikliğinin gerçekleşmesi
B
Hazırlık/Ara davranış
C
Farkındalık oluşması
D
Tetikleyici etkinliklerin uygulanması
E
Örtük ilginin halkla ilişkilerle tetiklenmesi
Açıklama:
Doğru yanıt C seçeneğidir. Patrick Jackson'ın davranış değişikliği üzerine odaklanan halkla ilişkiler modelinin aşamaları şunlardır;
• Farkındalık oluşması,
• İnsanların örtük ilgi süreci,
• Örtük ilginin halkla ilişkiler etkinlikleriyle tetiklenmesi,
• Nihai davranış öncesi küçük bazı tutum ve davranış değişiklerinin yaşanması,
• Davranış değişikliğinin gerçekleşmesi durumudur.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Aşağıdaki ifadelerden hangisi "varsayılan seçenekler" (default options) ilkesi için bir örnektir?

Seçenekler

A
Sağlık alanında sevk kağıdı uygulamasının kaldırılarak, insanların muayene olmak istedikleri zaman
kimlikleri ile gidebilmesi
B
Organ bağışı sisteminde bireylerin otomatik olarak bağışçı sayılması ve istemeyenlerin bildirim yapması
C
Sağlık sistemimizde erkek çocukların 18 yaşına kadar, okuyorsa 25 yaşına kadar ailesinin sağlık güvencesinden
yararlanabilmesi
D
Bir bebek bezi firmasının, ürün sattıkça kanserli çocuklar yararına bağış yaptığı açıklaması
E
Sigaranın sağlığa zararları hakkında yapılan kamu spotlarının ve afişlerin insanları etkilemesi
Açıklama:
Doğru yanıt B seçeneğidir. Varsayılan seçenek, hiçbir şey seçilmemişse başvurulan bir seçenektir. Bunun en güzel örneği, organ bağışıyla ilgiliçalışmalar yapmış olan Johnson ve Goldstein (2003) tarafından verilmektedir. Birçok ülkede varsayılan, organ bağışçısı olmak değildir; insanlar potansiyel bir organ donörü olmayı ancak öleceklerinde tercih ederler. Bu ülkelerde, organ bağışı yapan bireylerin oranı görece azdır. Diğer ülkeler, varsayılanı organ bağışçısı olmak olan bir sisteme sahiptir; vatandaşlar eğer, donör olmak istemezlerse bunu tebliğ etmekle yükümlüdürler.
Bu ülkelerde organ bağışı yapmak istemeyip tebliğde bulunanların oranı oldukça düşüktür. Gerçekten de Abadie ve Gay (2006)’ın çalışmaları, organ bağışlama oranlarının, kişilerin zorunlu tutulduğu ülkelerde, tebliğde bulunma serbestisinin olduğu ülkelere 30 oranla %25 ile %30 arasında daha yüksek olduğunu göstermiştir. Varsayılan seçeneğin önemli olduğu bir diğer alan ise tasarruflardır.” Kuruluşa birçok katkısı vardır, ama öne çıkan olarak çalışmaların bütünlüğünü bozmadan durum değerlendirmesi yapmayı ve bütünü kontrol etmeyi sağlar

Doğru Cevap: B

Soru 23

I. Toplumsal faydaya dayalı eşit erişim sağlamak
II. Sağlık harcamalarının şeffaf kullanımını sağlamak
III. Kamuoyunun bilgilendirilmesini sağlamak
IV. Sağlık alanındaki kararları sübjektif kanaatlerle almak

Yukarıdaki ifadelerden hangileri kanıta dayalı sağlık politikasının temel amaçlarındandır?

Seçenekler

A
I ve II
B
II ve III
C
I, II ve III
D
II, III ve IV
E
I, II, III ve IV
Açıklama:
Doğru yanıt C seçeneğidir Kanıta dayalı sağlık politikasında temel amaç, evrensel kapsamda, eşit erişim imkanı ile toplumsal faydaya dayanan, kaynakların şeffaf ve eşit kullanıldığı, sağlık harcamalarının karşılığının israf olmadığı, kamuoyunun bilgisine açık bir şekilde gerçekleştirilmesi olarak açıklanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Aşağıdaki sağlık politikası modellerinden hangisi bireyin çözümü önce piyasada arayıp devlete en son başvurduğu sistemdir?

Seçenekler

A
İskandinav Modeli
B
Kıta Avrupası Modeli
C
Japonya Modeli
E) Kanada Modeli
D
Kanada Modeli
E
Amerika Modeli
Açıklama:
Doğru yanıt E seçeneğidir. Sağlık politikaları tarihsel olarak, kültürel değerlere göre farklılaşarak, ekonomik güç seviyesinde değişerek ve ayrıca coğrafik ve siyasal özelliklerden dolayı ayrılarak ülkeden ülkeye çeşitlilik gösterir. Bu çeşitlilikler aslında davranışsal yaklaşımları esas alınarak oluşturulmuş modellerdir. Bunlara örnek vermek istersek dünyada öne çıkan sağlık politikalarında İskandinav modeli, Amerika modeli ve Kıta Avrupası modeli önemli bulunmaktadır. İskandinav modeli 2. Dünya Savaşı sonrası halka sağlık standartlarını yükseltmek ve sağlıktan yararlanma bakımından eşitlik sağlayabilmek amacıyla sağlık politikalarını oluşturmuştur. Amerika modelinde ise birey çözümü piyasada bularak sağlık hizmetlerinden yararlanırken devlete en son başvurmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi politika yapıcılar için önerilen önemli araçlardan biri değildir?

Seçenekler

A
Varsayılan seçenekler
B
Sosyal normlar
C
Taahhüt araçları
D
Çerçeveleme
E
Rastgele karar alma
Açıklama:
Doğru yanıt E seçeneğidir. Kanıta dayalı sağlık politikalarında fikir benimsenir, uyarlanır ve harekete geçirilir. Bu nedenle kanıtı araştırmak, kanıtı kullanmak ve uygulamak belirli aşamalardır. Politika yapıcılar için bazı önemli araçlar; basitleştirme, Çerçeveleme, Sosyal Normlar, Varsayılan Seçenekler ve Taahhüt Araçlardır.

Doğru Cevap: E

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi, davranışsal tasarım çalışmalarında kullanılan yöntemlerden olan rastgele kontrol deneylerinde (RCT) karşılaşılan temel sorunlardan biridir?

Seçenekler

A
Rastgeleliğin tam olarak sağlanamaması
B
Gönüllü denek sayısının fazla olması
C
Yeterli finansmanın bulunamaması
D
Geri bildirimlerin etkisinin ölçülememesi
E
Deney ortamının etik sorunlar oluşturması
Açıklama:
Doğru yanıt A seçeneğidir. Davranışsal tasarım çalışmalarında kullanılan yöntemlerin başında ve bilimsel çalışmalardan referans alan bu tür faaliyetlerin pratik olarak uygulama metodlarına göre süreçlerin başında Rastgele Kontrol Deneyleri gelmektedir (Randomized Control Trials - RCTs). Rastgele kontrol deneyleri A/B Testine benzer deneyler olup rastgele seçilmiş, biri kontrol biri deney grubu olan iki grup üzerinde uygulanan aynı müdahalenin reel etkisini görmek amacıyla yapılan deneylerdir. Rastgele kontrol deneylerinde karşılaşılan en önemli sorunlardan biri, rastgeleliği sağlamak olarak karşımıza çıkmaktadır

Doğru Cevap: A

Soru 27

I.Politika uygulayıcılar, sosyal bilimciler, yöneticiler ve araştırmacıların birlikte hareket ettiği bir modeldir.
II. Araştırmanın yanı sıra politik tecrübe, bilgi birikimi gibi unsurlarında kanıta dahil olduğu görülmektedir.
III. En kapsamlı model olarak kabul edilmektedir.
Yukarıdaki ifadeler aşağıdaki modellerden hangisini tanımlamaktadır.

Seçenekler

A
Problem-Çözme Modeli
B
İnteraktif Model
C
Politik Model
D
Taktik Model
E
Aydınlanma Modeli
Açıklama:
Doğru yanıt B seçeneğidir. İnteraktif model; politika uygulayıcılar, sosyal bilimciler, yöneticiler ve araştırmacıların birlikte
hareket ettiği bir modeldir. Araştırmanın yanı sıra politik tecrübe, bilgi birikimi gibi unsurlarında kanıta dahil olduğu görülmektedir. En kapsamlı model olarak kabul edilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 28

I. İnsanların örtük ilgi süreci,
II. Örtük ilginin halkla ilişkiler etkinlikleriyle tetiklenmesi,
III. Nihai davranış öncesi küçük bazı tutum ve davranış değişiklerinin yaşanması,
IV. Davranış değişikliğinin gerçekleşmesi
Yukarıdaki ifadeler aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?

Seçenekler

A
Politik Model
B
Bilgi Temelli Model
C
Davranışsal Halkla İlişkiler Modeli
D
İnteraktif model
E
Aydınlanma modeli
Açıklama:
Doğru yanıt C seçeneğidir. Davranışsal halkla ilişkiler alanında çalışan Patrick Jackson ise davranış değişikliği üzerine odaklanan
halkla ilişkiler modeli geliştirmiştir. Bu model beş temel bölümden oluşmaktadır. Bunlar;
• Farkındalık oluşması,
• İnsanların örtük ilgi süreci,
• Örtük ilginin halkla ilişkiler etkinlikleriyle tetiklenmesi,
• Nihai davranış öncesi küçük bazı tutum ve davranış değişiklerinin yaşanması,
• Son olarak davranış değişikliğinin gerçekleşmesi durumudur

Doğru Cevap: C

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi kanıta dayalı sağlık politikalarının uygulanmasının topluma sağladığı doğrudan yararlardan değildir?

Seçenekler

A
Sağlık çalışanlarının mesleki gelişimini desteklemesi
B
Yeni politikaların başarı şansını artırması
C
Halkın bilgi ve bilinç düzeyini yükseltmesi
D
Sağlık alanında etik ikilemleri ortadan kaldırması
E
Sağlık harcamalarının azaltılmasına katkı sağlaması
Açıklama:
Doğru yanıt D seçeneğidir. Sağlık alanında değişen ekonomik, politik, teknolojik çevre koşulları, küresel etkileşimin gelişmesi, toplumsal ihtiyaç ve isteklerin sürekli artması, insani ve etik değerlerin etkisi, yasal hakları etkisi; sağlık politikalarının kanıta dayalı modelde ispatlanabilir açıklanabilir, hesap verilebilir, şeffaf ve güvenilir kararlar almaya yönlendirmektedir.
Kanıta dayalı sağlık politikalarının açıklanmasında etik değerlerin etkisinden söz edilse de kanıta dayalı sağlık politikalarının etik ikilemleri ortadan kaldırdığına dair bir ifade yer almamaktadır. Diğer tüm seçenekler metinde açıkça belirtilmiştir.

Doğru Cevap: D

Soru 30

Kanıta dayalı modellerin sağlık politikalarına entegre edilmesiyle aşağıdakilerden hangisine doğrudan ulaşılması beklenmez?

Seçenekler

A
Harcama kalemlerinin etkinliğinin değerlendirilmesi
B
Kaynakların daha verimli kullanılması
C
Karar alma süreçlerinin şeffaflaşması
D
Uluslararası sağlık turizminin teşvik edilmesi
E
Hesap verilebilirliğin artması
Açıklama:
Doğru yanıt D seçeneğidir.
Metinde sağlık turizmi veya uluslararası tanıtım gibi bir hedefe değinilmemektedir. Diğer tüm şıklar, metinde yer alan ve kanıta dayalı politikaların getirisi olarak açıklanan hususlardır.

Doğru Cevap: D

Soru 31

Sağlık alanında kanıta dayalı politikaların önem kazanmasının nedenlerinden biri aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Nüfusun artması ve yaşam süresinin uzaması gibi demografik değişiklikler
B
Sadece nicel verilerin kullanımının artması
C
Sadece bilimsel araştırmaların temel alınması
D
Politikacıların siyasi kazanç elde etme amacı
E
Sağlık hizmeti sunan kuruluşların sayısının azalması
Açıklama:
Kaynakların azalması, nüfusun artması ve yaşam ömrünün uzaması, sağlık alanında kanıta dayalı politikaların önemini ortaya çıkaran nedenler arasında sayılmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Patrick Jackson'ın davranışsal halkla ilişkiler modeline göre, bireyin herhangi bir konuda düşünmeye başlaması hangi aşamada gerçekleşir?

Seçenekler

A
Örtük ilginin yaratılması
B
Tetikleyici etkinlikler/olaylar
C
Davranış değişikliğinin gerçekleşmesi
D
Nihai davranış öncesi küçük davranış değişiklikleri
E
Farkındalık oluşması
Açıklama:
Metinde, bireylerin herhangi bir konuda düşünmeye başladıklarında 'örtük ilginin yaratılması' aşamasının geliştiği belirtilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi sağlık politikalarında kullanılan 'Davranışsal Araçlardan' biri değildir?

Seçenekler

A
Varsayılan seçenekler (Default options)
B
Psikolojik koşullandırma
C
Taahhüt araçları (Commitment device)
D
Çerçeveleme (Framing)
E
Basitleştirme (Simplification)
Açıklama:
Psikolojik koşullandırma, davranışsal yaklaşımın temelini oluşturan bir kavramdır, ancak politika yapıcılar için bir 'araç' olarak Tablo 7.1'de listelenmemiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Halkla ilişkilerde davranışsal yaklaşımların temel felsefesi aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Ekonomik kazancı maksimize etmek
B
İnsanların kendileri için daha iyi seçimler yapmalarını sağlamak
C
Devlet politikalarını halktan bağımsız olarak belirlemek
D
Tüm kararları sadece kanıta dayalı verilerle vermek
E
Halkın düşüncelerini manipüle ederek hedeflere ulaşmak
Açıklama:
Metinde, halkla ilişkilerde davranışsal yaklaşımların temel felsefesinin, insanların kendileri için daha iyi seçimler yapmalarını sağlamak olduğu açıkça belirtilmiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi 'Rastgele Kontrol Deneyleri'nde (RCTs) karşılaşılabilecek önemli bir sorundur?

Seçenekler

A
A/B testine benzer olması
B
İçsel ve dışsal geçerliliğin sağlanması
C
Hawthorne Etkisi
D
Yeterli sayıda denek seçmekte zorlanma
E
Deney ve kontrol gruplarının aynı müdahaleye maruz kalması
Açıklama:
Metinde, deney altındaki insanların deneyde olduklarının bilinci ile hareket etmeleri sonucu doğan istatistiksel sapmanın, yani Hawthorne Etkisi'nin, RCT'lerde karşılaşılma ihtimali yüksek bir sorun olduğu belirtilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 36

'İskandinav sağlık modeli'nin temel amacı aşağıdakilerden hangisidir?

Seçenekler

A
Devlete en son başvurulan bir sağlık sistemi kurmak
B
Sağlık hizmetlerini çalışma şartlarına göre değiştirmek
C
Halkın sağlık standartlarını yükseltmek ve eşitlik sağlamak
D
Bireyin sağlık çözümünü piyasada bulmasını sağlamak
E
Öncelikle ekonomik kazanç sağlamak
Açıklama:
Metinde İskandinav modeli, 2. Dünya Savaşı sonrası halka sağlık standartlarını yükseltmek ve sağlıktan yararlanma bakımından eşitlik sağlamak amacıyla oluşturulmuş bir model olarak belirtilmiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 37

Kanıta dayalı sağlık politikası uygulamasında 'Bilgi-Temelli Model'in temel özelliği nedir?

Seçenekler

A
Siyasal kazanç sağlamayı amaçlaması
B
Sadece sosyal bilimcilerin katkılarıyla oluşturulması
C
Politikacıların tek başına karar alması
D
Acil araştırma politikası uygulanması ve araştırma bulgularının kullanılması
E
Araştırma bulgularının önemsenmemesi
Açıklama:
Metinde, Bilgi-Temelli Model, sorun için acil araştırma politikası uygulamasının yapıldığı ve araştırma bulgularının kanıta dayalı politikalar oluşturmak için kullanıldığı model olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi kanıta dayalı politikanın 3 temel alanından biri değildir?

Seçenekler

A
Sonuçlar
B
Süreç
C
İçerik
D
Uygulama
E
Yaklaşımları anlamak
Açıklama:
Uygulama, kanıta dayalı sağlık politikalarında atılan adımlardan biridir, ancak 'kanıta dayalı politikanın 3 temel alanı' arasında yer almamaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 39

'Çerçeveleme' aracı için verilen örnekte, bir bebek bezi firmasının kanserli çocuklar için bağış yapmasının, satın alma davranışını nasıl etkilemesi beklenir?

Seçenekler

A
Ürünün kalitesini artırması
B
Müşterinin kararsız kalmasına neden olması
C
Fiyatlandırma stratejisini doğrudan etkilemesi
D
Müşterinin diğer seçenekleri daha kolay bulmasını sağlaması
E
Müşteride bir vicdani sorumluluk duygusu yaratması
Açıklama:
Metindeki örnekte, bebek bezi firmasının kanserli çocuklar yararına bağış yapması, 'vicdani bir sorumluluk yaratma çerçevesi' çizdiği belirtilmiştir.

Doğru Cevap: E

Soru 40

Halkla ilişkiler alanında davranışsal yaklaşımların psikolojiden yararlanma gerçekliğinin katkısı aşağıdakilerden hangisi değildir?

Seçenekler

A
Mesaj tasarımı
B
Kurum içi motivasyon
C
Algı yönetimi
D
Hedef kitle analizi
E
Politika yapımı için ekonomik model oluşturma
Açıklama:
Metinde ekonomik model üzerine her şeyin oturtulması gerektiği prensibinden bahsedilse de, bu durumun psikolojiden yararlanma gerçekliğinin doğrudan bir katkısı olarak listelenmemektedir.

Doğru Cevap: E

Ünite 8

Soru 1


  1. Meşru müdafaa

  2. Iztırar hâli

  3. Özel ya da kamusal yarar

  4. Kanun hükmünün yerine getirilmesi


Yukarıda belirtilen durumlar aşağıdaki hukuka uygunluk sebeplerinden hangisini tanımlamaktadır?

Seçenekler

A
Hukuka uygun olan fiillere ilişkin sebepler
B
Cezaya uygun olan fiillere ilişkin sebepler
C
Cezaya aykırı olan fiili hukuka uygun hale getiren sebepler
D
Hukuka aykırı olan durumları fiili hukuka uygun hâle getiren sebepler
E
Hukuka aykırı olan fiili cezaya uygun hâle getiren sebepler
Açıklama:
Suç; tipe uygun, hukuka aykırı, kusurlu bir insan davranışı olarak değerlendirildiğinde suç fiilinin mutlaka hukuka aykırı bir fiil olması gerekmektedir. Bu anlamda eğer somut olayda hukuka uygunluk sebepleri mevcut ise tipik fiil artık söz konusu suçu meydana getirmiş sayılmayacaktır. Hukuka uygunluk sebepleri, yalnızca ceza hukukundan değil, tüm hukuk sisteminden kaynaklanabilen ve mevcudiyetleri hâlinde, hukuka aykırı olan fiili hukuka uygun hâle getiren sebeplerdir. Örneğin, meşru müdafaa, ıztırar hâli, kanun hükmünün yerine getirilmesi, daha üstün nitelikte özel ya da kamusal yarar, mağdurun rızası birer hukuka uygunluk sebebi olarak kabul edilmektedir

Doğru Cevap: D

Soru 2

Dikkat ve özen eksikliği gibi sebeplerle istenmeyen suç neticesini doğurmaya yönelik suç fiilinin işlenmesi ________ olarak tanımlanır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Seçenekler

A
Kast
B
Malpraktis
C
Taksir
D
Müdafaa
E
Iztırar
Açıklama:
Taksir; dikkat ve özen eksikliği gibi sebeplerle istenmeyen suç neticesini doğurmaya yönelik suç fiilinin işlenmesidir. Sorunun çözümünde taksir kavramı bilinmelidir

Doğru Cevap: C

Soru 3


  1. Culpa in contrahendo,

  2. Haksız fiil

  3. Vekaletsiz iş görme


Sağlık çalışanları açısından yukarıda belirtilen sebepler aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?

Seçenekler

A
Sağlık çalışanının hukuki sorumluluğunu doğuran sebepler
B
Sağlık çalışanının cezai sorumluluğunu doğuran sebepler
C
Sağlık çalışanının idari sorumluluğunu doğuran sebepler
D
Sağlık çalışanının hem hukuki hem idari sorumluluğunu doğuran sebepler
E
Sağlık çalışanının kişisel sorumluluğunu doğuran sebepler
Açıklama:
Sağlık çalışanlarının hukuki sorumluluğu, hukuka aykırı kusurlu bir eylem sonucunda zarara neden olan ve mesleki açıdan kusurlu bulunan bir hekimin ve/veya diğer bir sağlık personelinin tazminatla yükümlü olması anlamına gelmektedir
Hekimin hukuki sorumluluğunu doğuran değişik sebepler mevcuttur. Bunlar; sözleşme öncesi görüşmelerden doğan sorumluluk (culpa in contrahendo), haksız fiil, vekaletsiz iş görme ve sözleşmedir. Eğer hekim sözleşme görüşmelerinden evvel ve fakat kusurlu olarak hastasının zarar görmesine sebep olursa -örneğin uzman olmadığı alanlarda hastayı yanıltıp zarar görmesine sebep olursa- bu zararı, sözleşme öncesi görüşmelerden doğan sorumluluk (culpa in contrahendo) hükümleri uyarınca tazmin etmekle yükümlü olacaktır. Hekimler bazen hastanın hayatını kurtarmak veya ağır bir zarara uğramasını engellemek amacıyla acil müdahalede bulunmak zorunda kalabilirler. Böyle hâllerde genellikle hastanın rızasını alma imkânı da yoktur. İşte bu gibi durumlarda aradaki ilişkinin sözleşme temeline dayanmaması ve hastanın aydınlatılmış onamının (rızanın) bulunmaması nedeniyle, hasta-hekim ilişkisine vekâletsiz iş görme hükümleri uygulanır. Hekimin, tıp mesleğinin yüklediği acil olaylarda ilk yardım görevinden kaçınması veya rızası alınamayacak şartlar altında (koma hâli) bulunan hastaya yanlış tedavi uygulaması sonucunda meydana gelen zararlar, haksız fiil hükümlerine göre tazmin edilir
Sorunun çözümünde sağlık çalışanlarının hukuki sorumlukları bilinmeli ve ayırt edilebilmelidir.

Doğru Cevap: A

Soru 4

Dahiliye uzmanı olan bir hekim hastasını muayene ettikten sonra hastaya kendi alanı dışında olan bir ilaç verip, hastanın psikolojik olarak zarar görmesine yol açmıştır. Bu durum aşağıdaki kavramlardan hangisi ile açıklanabilir?

Seçenekler

A
Culpa in contrahendo
B
Haksız fiil
C
Vekaletsiz iş görme
D
Kast
E
Malpraktis
Açıklama:
Eğer hekim sözleşme görüşmelerinden evvel ve fakat kusurlu olarak hastasının zarar görmesine sebep olursa -örneğin uzman olmadığı alanlarda hastayı yanıltıp zarar görmesine sebep olursa- bu zararı, sözleşme öncesi görüşmelerden doğan sorumluluk (culpa in contrahendo) hükümleri uyarınca tazmin etmekle yükümlü olacaktır culpa in contrahendo kısaca; “tarafların sözleşmenin kurulması sırasında, sözleşme benzeri güven ilişkisine dayanan özen gösterme, aydınlatma ve koruma yükümlülüklerini ifade eder. Güven ilişkisini kusurlu davranışıyla ihlal ederek karşı tarafa zarar veren kişi, bu zarardan dolayı sorumlu olur.” Tanımdan da anlaşılacağı üzere söz konusu sorumluluğu doğuran husus “kusur” dur. Dolayısıyla burada bir kusurlu sorumluluk hali vardır. Sorunun çözümünde verilen örnek durumun hukukta hangi kavrama karşılık geldiği çıkarımında bulunulmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Denizde yüzen bir kişi ani bir kalp krizi sonucu boğulma tehlikesi geçirerek, hastaneye nakledilmiş ve yapılan tetkikler sonucunda hastanın bedensel zarara uğradığı tespit edilmiştir. Boğulma sırasında hastanın yakın çevresinde bir hekim bulunmasına rağmen, hekim kalp krizi geçiren hastaya hiçbir müdahalede bulunmamıştır.
Yukarıda verilen örnekte hastanın uğradığı zarar aşağıdaki hükümlerden hangisine göre tazmin edilir?

Seçenekler

A
Vekaletsiz iş görme
B
Haksız fiil
C
Sözleşme
D
Kusursuz sorumluluk halleri
E
Sözleşme öncesi görüşmelerden doğan sorumluluk
Açıklama:
Hekimin, tıp mesleğinin yüklediği acil olaylarda ilk yardım görevinden kaçınması veya rızası alınamayacak şartlar altında (koma hâli) bulunan hastaya yanlış tedavi uygulaması sonucunda meydana gelen zararlar, haksız fiil hükümlerine göre tazmin edilir. Bu tür tıbbi uygulamaların hekim ile hasta arasında var olan bir sözleşmeye dayanmadığı açıktır. Borçlar Kanunu’nun 49. maddesinde, kusurlu ve hukuka aykırı bir fiille başkasına zarar veren bu zararı gidermekle yükümlüdür, denilmektedir. Bu tür bir zarar verici fiili yasaklayan bir hukuk kuralı bulunmasa bile, ahlaka aykırı bir fiille başkasına kasten zarar veren de bu zararı gidermekle yükümlüdür.
Sorunun çözümünde haksız fiil hükümleri bilinmeli ve verilen örneğin haksız fiil hükümlerine ilişkin olduğu çıkarımında bulunulmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 6

Hekim ile hasta arasında bir sözleşme bulunduğu durumlarda hasta-hekim ilişkisinin niteliği aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Seçenekler

A
Eser sözleşmesi
B
Hizmet sözleşmesi
C
İş sözleşmesi
D
Vekalet sözleşmesi
E
Özel sözleşme
Açıklama:
Hekim ile hasta arasında bir sözleşme bulunduğu durumlarda hasta-hekim ilişkisinin niteliğinin vekalet ilişkisi olduğu kabul edilmektedir. TCK 502. maddesine göre; vekalet sözleşmesi, vekilin, vekalet verenin bir işini görmeyi veya işlemini yapmayı üstlendiği sözleşmedir. Sorunun çözümünde hekim-hasta arasında sözleşme durumları bilinmeli ve ayırt edilebilmelidir.

Doğru Cevap: D

Soru 7

  1. Bir toplantı ya da seyahat esnasında aniden fenalaşan bir kişiye, yakında bulunan bir hekimin ilk müdahalede bulunması
  2. Ameliyat devam ederken beklenmeyen ve hayati önem taşıyan bir durumun ortaya çıkması
Yukarıda verilen örnek durumlar aşağıda verilen hekimin hukuki sorumluklarından hangisine aittir?

Seçenekler

A
Culpa in contrahendo
B
Vekaletsiz iş görme
C
Sözleşme
D
Kusursuz sorumluluk hâlleri
E
Haksız fiil
Açıklama:
Hekimler bazen hastanın hayatını kurtarmak veya ağır bir zarara uğramasını engellemek amacıyla acil müdahalede bulunmak zorunda kalabilirler. Böyle hâllerde genellikle hastanın rızasını alma imkânı da yoktur. İşte bu gibi durumlarda aradaki ilişkinin sözleşme temeline dayanmaması ve hastanın aydınlatılmış onamının (rızanın) bulunmaması nedeniyle, hasta-hekim ilişkisine vekâletsiz iş görme hükümleri uygulanır. Örneğin, bilinci kapalı bir hastaya, hekimin tıp biliminin kuralları çerçevesinde yapacağı müdahale TBK. m. 526-527’de düzenleme altına alınan vekâletsiz iş görme olarak değerlendirilir ve hukuka uygun görülür. Sorunun çözümünde hekimin hukuki sorumluluğunu doğuran nedenler bilinmeli ve verilen örneklerin hangi nedene ilişkin olduğu çıkarımında bulunulmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 8

  1. Türk Ceza Kanunu’nda hekimin sorumluluğunu düzenleyen özel bir hüküm bulunmamaktadır
  2. Sağlık çalışanlarının cezai sorumlulukları, Türk Ceza Kanunu içerisinde yer alan bir suç fiili kapsamında yer alıyorsa doğmaktadır.
  3. Sağlık çalışanlarının suç tipleri; kasten veya taksirle insan öldürme, kasten veya taksirle insan yaralama, görevi ihmal, görevi kötüye kullanma şeklinde olabilir
Sağlık çalışanlarının cezai sorumluluğuna ilişkin yukarıdaki ifadelerden hangi/hangileri doğrudur?

Seçenekler

A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
II ve III
E
I, II ve II
Açıklama:
Türk Ceza Kanunu’nda hekimin sorumluluğunu düzenleyen özel bir hüküm bulunmamaktadır. Bununla birlikte, kusurlu davranışları sebebiyle hastanın zarara uğramasına yol açan bir hekim veya sağlık çalışanının fiilleri, Türk Ceza Kanunu içerisinde yer alan bir suç fiili kapsamında yer alıyorsa hekim veya diğer sağlık çalışanlarının cezai sorumlulukları doğmaktadır. Bu suç tipleri; kasten veya taksirle insan öldürme, kasten veya taksirle insan yaralama, görevi ihmal, görevi kötüye kullanma gibi çeşitli suç tipleri olabilir. Sorunun çözümünde Sağlık çalışanlarının cezai sorumlulukları bilinmeli ve birbirinden ayırt edilebilmelidir.

Doğru Cevap: E

Soru 9

Bir spor hekiminin sporcunun rızası ile sporcuya doping maddesinin sağlık açısından zararlarını da anlatarak doping ya da benzeri maddeleri vermesi, yani kişinin rızası ile iyileştirme amacı taşımayan ve kişinin vücut bütünlüğünü olumsuz yönde etkileyici nitelikte müdahalelerde bulunması aşağıdaki sorumluklardan hangisine aittir?

Seçenekler

A
Hukuki sorumluluk
B
Cezai sorumluluk
C
Ceza sorumluluğunun şahsiliği
D
Hukuk sorumluluğunun şahsiliği
E
Hukuki ve cezai sorumluluk
Açıklama:
Hekimin cezai sorumluluğu, hekimin teknik anlamda tıp mesleğini icra ederken işlediği suçlarla, bu mesleğin icrası dolayısıyla işlemiş olabileceği suçlardan dolayı sorumluluğunu ifade eder. Kusurlu davranışları sebebiyle hastanın zarara uğramasına yol açan bir hekim veya sağlık çalışanının fiilleri, Türk Ceza Kanunu içerisinde yer alan bir suç fiili kapsamında yer alıyorsa hekim veya diğer sağlık çalışanlarının cezai sorumlulukları doğmaktadır. Bu suç tipleri; kasten veya taksirle insan öldürme, kasten veya taksirle insan yaralama, görevi ihmal, görevi kötüye kullanma gibi çeşitli suç tipleri olabilir Verilen örnekte de görüldüğü gibi kişinin rızası ile iyileştirme amacı taşımayan ve kişinin vücut bütünlüğünü olumsuz yönde etkileyici nitelikte müdahalelerde bulunması cezai sonuç doğuracaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 10

  1. Hastalığın muhtemel sebepleri ve nasıl seyredeceği,
  2. Tıbbi müdahalenin kim tarafından nerede, ne şekilde ve nasıl yapılacağı ile tahmini süresi,
  3. Diğer tanı ve tedavi seçenekleri ve bu seçeneklerin getireceği fayda ve riskler ile hastanın sağlığı üzerindeki muhtemel etkileri,
  4. Muhtemel komplikasyonlar
Yukarıda hasta haklarına ilişkin verilen ifadeler aşağıdaki kavramlardan hangisini tanımlamaktadır

Seçenekler

A
Aydınlatılmış onam
B
Meşru müdafaa,
C
Iztırar hâli
D
Ceza fiili
E
Culpa in contrahendo
Açıklama:
Kişiye, kendisine yapılacak olan bir tıbbi müdahalede, kendi adına, kendi başına karar verebilme olanağı veren aydınlatılmış onam, kısaca hastaya yapılacak olan tıbbi girişim hakkında her şeyin anlatılması ve sonrasında bununla ilgili onayının alınmasıdır. Hukuka uygunluk sebeplerinden, mağdurun rızası, sağlık çalışanları açısından büyük bir önem arz etmektedir. Tıbbi literatürde aydınlatılmış onam kavramıyla ifade edilen ve hukuk diline bilgilendirilmiş rıza şeklinde çevrilebilecek olan bu kavram, sağlık çalışanının tıbbi müdahalesini hukuka uygun hale getirmektedir. Sorunun çözümünde aydınlatımış onam kavramı bilinmeli ve ayırt edilmelidir.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi manevi tazminat davasına neden olur?

Seçenekler

A
Doktorun yaptığı malpraktisten dolayı hastada uvuz kaybı oluşması
B
Uygulanan yanlış tedaviden dolayı hastanın çalışamaz hale gelmesi
C
Hastanın malpraktis sebebiyle bir uzvunu kaybetmesinden kaynaklı ruhsal acı çekmesi
D
Hastanın tedavi masraflarının uygulanan kötü tıbbi müdahaleden dolayı artması
E
Gerekli tedavinin, zamanında yapılmamasından kaynaklı hastada kalıcı hasar oluşması
Açıklama:
Hastanın, yanlış tedavi vs. tıbbi uygulama hatalarından (malpraktis) kaynaklanan maddi zararlarının (ör. uzuv kaybı, çalışamaz hale gelmek, tedavi masraflarının artması gibi) maddi tazminat ile giderimi söz konusu olur. Manevi tazminat davalarında hastanın, malpraktis uygulaması sebebiyle yaşadığı acı ve elemin giderilmesi amacı yatmaktadır.
Hastanın malpraktis sebebiyle bir uzvunu kaybetmesinden kaynaklı ruhsal acı çekmesi

Doğru Cevap: C

Soru 12

Anayasa’nın 17. maddesinin 2. fıkrasında, “Tıbbi zorunluluklar ve kanunda yazılı haller dışında, kişinin vücut bütünlüğüne dokunulamaz; rızası olmadan bilimsel ve tıbbi deneylere tabi tutulamaz” ifadesi aşağıdaki kavramlardan hangisinin yasal dayanağıdır?

Seçenekler

A
Tazminat
B
Aydınlatılmış onam
C
Suç
D
Sorumluluk
E
Taksir
Açıklama:
Aydınlatılmış onam, en kısa ifadesiyle bilgilendirilmiş onam ya da bilgilendirme neticesinde alınan rıza şeklinde açıklanabilir. Aydınlatılmış onamın yasal dayanağı Anayasa’da bulunmaktadır.
Aydınlatılmamış onam

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi, hekimin uzman olmadığı alanlarda hastayı yanıltıp zarar görmesine sebep olması durumunda doğan ve hukuki sorumluluğun hükümleri uyarınca tazmin etmekle yükümlü olmasını gerektiren durumdur?

Seçenekler

A
Sözleşme öncesi görüşmelerden doğan sorumluluk
B
Haksız fiil
C
Vekaletsiz iş görme
D
Sözleşme
E
Sır saklama borcu
Açıklama:
Hekim sözleşme görüşmelerinden evvel ve fakat kusurlu olarak hastasının zarar görmesine sebep olursa -örneğin uzman olmadığı alanlarda hastayı yanıltıp zarar görmesine sebep olursa- bu zararı,sözleşme öncesi görüşmelerden doğan sorumluluk (culpa in contrahendo) hükümleri uyarınca tazmin etmekle yükümlü olacaktır (Işık,2010: 117).

Doğru Cevap: A

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi, hastaların, Hasta Hakları Yönetmeliği’nde yer alan haklarının dışında kalmaktadır?

Seçenekler

A
İnsan onuruna uygun muamele görme hakkı
B
Mahremiyetine saygı gösterilmesini isteme hakkı
C
Rızası olmaksızın tıbbi müdahaleye veya araştırmaya tabi tutulmama hakkı
D
İnsani değerlerine saygı gösterilmesini isteme hakkı
E
Ötenazi talep etme hakkı
Açıklama:
Hastaların, Hasta Hakları Yönetmeliği’nde sayılan pek çok hakkı bulunmaktadır. Bunlar arasında insan onuruna uygun muamele görme, mahremiyetine saygı gösterilmesini isteme, rızası olmaksızın tıbbi müdahaleye veya araştırmaya tabi tutulmama, insani değerlerine saygı gösterilmesini isteme hakları da yer alır. Türk hukukunda ötenazi yasak olmasında dolayı hastanın ötenaziye rıza göstermesi, ötenazi uygulamasını hukuka uygun hâle getirmeyecektir. Bu sebeple ‘ötenazi talep etme hakkı’ yönetmelikte yer almaz.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Aşağıdakilerdeki örneklerden hangisi bir ihmal suçudur?

Seçenekler

A
Hekimin hastaya yanlış tedavi uygulaması
B
Hemşirenin hastaya yanlış iğne yapması
C
Hekimin hastayı ameliyat etmesi gerekirken etmemesi
D
Hastaya ihtiyacı olmadığı halde kemoterapi uygulanması
E
Doktorun ameliyat sırasında hastaya yanlış müdahale etmesi
Açıklama:
Suçun maddi unsurunu oluşturan hareket, yapma veya yapmama şeklinde ortaya çıkabilir. Yapma biçimindeki veya aktif bir davranışla gerçekleştirilen suçlar hareket suçlarıdır. Buna karşılık yapmama biçimindeki veya ihmali bir davranışla gerçekleştirilen suçlar ihmal suçlarıdır. Yalnızca aktif bir hareketle mağdura zarar verilmesinde değil, ihmal suretiyle yani hareketsiz kalınarak da zarara sebep olunması mümkündür. Örneğin hekimin hastayı ameliyat etmesi gerekirken etmemesi veya hemşirenin hastaya vermesi gereken ilaçları vermemesi sebebiyle bir zarar doğduğunda da ilgililerin cezai sorumluluklarına gitmek mümkündür.

Doğru Cevap: C

Soru 16

İlliyet bağı, hareket ile sonuç arasına zaman ve/veya yer faktörünün girdiği hangi suç tipinde aranması gereken bir koşuldur?

Seçenekler

A
Görevi ihmal
B
Görevi kötüye kullanma
C
Taksir suçları
D
Netice suçları
E
Sırf hareket suçları
Açıklama:
İlliyet bağı, hareket ile netice arasında bulunması gereken sebep-sonuç bağıdır. Yani tipik neticenin, tipik hareket sonucunda ortaya çıkması halinde suç tipi gerçekleşmiş olur.İlliyet bağı ancak hareket ile netice arasına zaman ve/veya yer faktörünün girdiği netice suçlarında aranması gereken bir koşuldur. Buna karşılık suçun oluşması için yalnızca hareketi yeterli gören suç tiplerinde (sırf hareket suçlarında) nedensellik sorunuyla karşılaşılmaz (Öztürk ve Erdem, 2011: 185).

Doğru Cevap: D

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi Hasta Hakları Yönetmeliğin 15 vd. maddelerinde yer alan bilgilendirme hakkı dahilinde hastaya verilen bilgiler kapsamındadır?

Seçenekler

A
Hasta, sağlık hizmetlerinden nasıl faydalanabileceği konusunda bilgi isteme
B
Sağlık kurum ve kuruluşları tarafından verilen her türlü hizmet ve imkanın neler olduğunu öğrenme hakkı
C
Bütün sağlık kurum ve kuruluşlarının, hastayı bilgilendirmek için yeterli teknik donanımı haiz birimi oluşturumu
D
Sağlık kurum ve kuruluşlarının hastanın ihtiyacı olan birimlere kolayca ulaşabilmesini sağlamak için, kuruluşun uygun yerlerinde bilgilendirici tabela, broşür ve işaretler bulundurması
E
Hastaya , hastalığın muhtemel sebepleri ve nasıl seyredeceği hususunda bilgi verme
Açıklama:
Yönetmeliğin 15 vd. maddeleri ise bilgilendirmenin kapsamını ve bilgi isteme hakkının kullanılma usulünü düzenlemektedir. Bilgilendirme hakkı kapsamında hastaya; hastalığın muhtemel sebepleri ve nasıl seyredeceği hususunda bilgi verilir.Diğer şıklardaki bilgiler ise Hasta Hakları Yönetmeliği’nin 7. Maddesine ait olup , hasta için bilgi isteme hakkını düzenlemektedir.
Hastaya , hastalığın muhtemel sebepleri ve nasıl seyredeceği hususunda bilgi verme

Doğru Cevap: E

Soru 18

Ceza hukuku anlamında, “suçu oluşturan maddi fiile neden olan iradenin ödeve aykırı davranışı veya tutumu” olarak tanımlanan suçun oluşması için aranan subjektif unsura verilen ad nedir?

Seçenekler

A
Meşru müdafaa
B
Iztırar hâli
C
Sorumluluk
D
Kusurluluk
E
Malpraktis
Açıklama:
Açıklama: Meşru müdafaa: yasal savunmadır.
Iztırar hâli: zorunluluk halidir.
Malpraktis: tıbbi kötü uygulamadır.
Sorumluluk: Kişinin kendi davranışlarını veya kendi yetki alanına giren herhangi bir olayın sonuçlarını üstlenmesi, sorum, mesuliyet” şeklinde tanımlanmaktadır
Kusurluluk

Doğru Cevap: D

Soru 19

Hasta Hakları Yönetmeliği’nin 7. maddesi, hasta için bilgi isteme hakkını düzenlemekteyken, sağlık kurum ve kuruluşlarına da hastanın bilgi isteme hakkının yerine getirilmesi için bir takım ödevler yüklemektedir. Buna göre, aşağıda verilen ifadelerden hangisi 7.maddenin kapsamındadır?

Seçenekler

A
Tıbbi müdahalenin kim tarafından nerede, ne şekilde ve nasıl yapılacağı ile tahmini süresi bilgisinin verimi
B
Diğer tanı ve tedavi seçenekleri ve bu seçeneklerin getireceği fayda ve riskler ile hastanın sağlığı üzerindeki muhtemel etkilerinin neler olduğu hususunda bilgi verimi
C
Muhtemel komplikasyonlar hakkında hastanın bilgilendirilmesi
D
Bütün sağlık kurum ve kuruluşlarının, hastayı bilgilendirmek için yeterli teknik donanımı haiz birimi oluşturması
E
Reddetme durumunda ortaya çıkabilecek muhtemel fayda ve riskler hakkındaki bilgilerin hastaya aktarılması
Açıklama:
Hasta Hakları Yönetmeliği’nin 7. maddesi, hasta için bilgi isteme hakkını düzenlemekteyken, sağlık kurum ve kuruluşlarına da hastanın bilgi isteme hakkının yerine getirilmesi için bir takım ödevler yüklemektedir. Dolayısıyla Bütün sağlık kurum ve kuruluşlarının, hastayı bilgilendirmek için yeterli teknik donanımı haiz birimi oluşturması bu kapsamda incelenir. Diğer seçenekler ise yönetmeliğin 15 vd. maddeleri kapsamında olup bilgilendirmenin kapsamını ve bilgi isteme hakkının kullanılma usulünü düzenlemektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Kişinin tıbbi müdahalelere tabi tutulabilmesi için rızasının varlığı aranır. Bu nedenle kişinin rızasının olup olmadığını denetleme görevi hekime aittir. Hekim denetleme görevini yaparken bazı hususları göz önüne almak durumundadır. Buna göre aşağıdaki durumlardan hangisi hekimin, göz aldığı husus ve görev alanı dışındadır?

Seçenekler

A
Hastanın işlediği suçun muhtemel delillerinin, kendisinin vücudunda olduğu düşünülmesi hâlinde değerlendirilmesi
B
Hastanın kendisinin beyan ettiği yaşın doğruluğunun değerlendirilmesi
C
Hastanın fiziksel ve ruhsal durumunun incelenmesi
D
Hastanın aldığı ilaçların hastaya olan etkisinin incelenmesi
E
Hastanın anlama yeteneğinin derecesinin değerlendirilmesi
Açıklama:
Kural olarak kişinin tıbbi müdahalelere tabi tutulabilmesi için rızasının varlığı aranırken bir suç işlediği veya buna iştirak ettiği şüphesi altında bulunan kişinin işlediği suçun muhtemel delillerinin, kendisinin veya mağdurun vücudunda olduğu düşünülen hâllerde; bu delillerin ortaya çıkarılması için sanığın veya mağdurun tıbbi ameliyeye tabi tutulması, hakimin kararına bağlıdır.
Hastanın rıza yeteneğinin olup olmadığını denetleme görevi hekime aittir. Hekim, bütün olguları, yaş, fiziksel ve ruhsal durum, ilaçların etkisi, anlama yeteneğinin derecesi, kişinin kültürel yapısı, milliyeti vs. gibi hususları bu bakımdan göz önünde bulundurmak durumundadır.
Hastanın işlediği suçun muhtemel delillerinin, kendisinin vücudunda olduğu düşünülmesi hâlinde değerlendirilmesi

Doğru Cevap: A

Soru 21

Sağlık personelinin hukuki sorumluluğunu doğuran sebepler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Seçenekler

A
Vekaletsiz iş görmeden doğan sorumluluk
B
Haksız fiilden doğan sorumluluk
C
Kanundan doğan sorumluluk
D
Sözleşmeden doğan sorumluluk
E
Sözleşme öncesi görüşmelerden doğan sorumluluk (culpa in contrahendo)
Açıklama:
Metin, sağlık çalışanlarının hukuki sorumluluğunun kaynağı olarak sözleşme, haksız fiil ve vekaletsiz iş görmeyi sıralarken, doğrudan kanundan doğan sorumluluğu ayrı bir kategori olarak ele almamaktadır. Kanundan doğan hukuki yaptırımlar diğer sorumluluk türlerinin içinde değerlendirilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Bir sağlık çalışanının dikkatsiz ve özensiz davranışı sonucu hastasının ölümüne neden olması durumunda hangi suçtan cezai sorumluluğuna gidilebilir?

Seçenekler

A
Taksirle yaralama
B
Kasten yaralama
C
Kasten insan öldürme
D
Görevi ihmal
E
Taksirle insan öldürme
Açıklama:
Metne göre, taksir; dikkat ve özen eksikliği gibi sebeplerle istenmeyen suç neticesini doğurmaya yönelik bir fiildir. Hastanın ölümüne neden olan dikkatsiz ve özensiz davranışlar, taksirle öldürme suçu kapsamına girer.

Doğru Cevap: E

Soru 23

Aydınlatılmış onam (bilgilendirilmiş rıza) ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Seçenekler

A
Sağlık çalışanlarının sözleşmeden doğan hukuki sorumluluğunun tek şartıdır.
B
Hukuka uygunluk sebepleri arasında yer alır.
C
Kanunun kesinlikle yasakladığı bir fiil için rıza gösterilse bile, fiili hukuka uygun hale getirmez.
D
Hayati tehlike arz eden durumlarda hastanın rızası alınamasa bile müdahale Anayasa'nın 17. maddesi gereğince meşru kabul edilebilir.
E
Sağlık çalışanının tıbbi müdahalesini hukuka uygun hale getirir.
Açıklama:
Metinde aydınlatılmış onamın önemine vurgu yapılsa da, bu sorumluluğun tek şartı olmadığı, sözleşme varlığı ve kusur gibi başka şartların da bulunduğu belirtilmiştir.
Ünitede aydınlatılmış onamın önemine vurgu yapılsa da, bu sorumluluğun tek şartı olmadığı, sözleşme varlığı ve kusur gibi başka şartların da bulunduğu belirtilmiştir.

Doğru Cevap: A

Soru 24

Hukuki sorumluluğun yaptırımı ve cezai sorumluluğun yaptırımı ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Seçenekler

A
Hukuki sorumluluğun yaptırımı zarar giderimi (tazminat) şeklindeyken, cezai sorumluluğun yaptırımı hapis veya adli para cezasıdır.
B
Cezai sorumluluğun yaptırımı sadece adli para cezasıdır.
C
Hukuki sorumluluk idare mahkemelerinde, cezai sorumluluk ise hukuk mahkemelerinde görülür.
D
Her iki sorumluluk türünün yaptırımı da aynıdır.
E
Hukuki sorumluluğun yaptırımı sadece maddi tazminattır.
Açıklama:
Ünitede, hukuki sorumluluğun yaptırımı genellikle zarar giderimi (tazminat) olarak, cezai sorumluluğun yaptırımı ise hapis ya da adli para cezası olarak tanımlanmıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 25

Haksız fiilden kaynaklanan hukuki sorumluluk durumunda ispat yükü kime aittir?

Seçenekler

A
İspat yükü, sorumluluk doğan fiile göre değişir, sabit değildir.
B
Mahkeme heyetine
C
Zarar veren sağlık çalışanına
D
Zarar gören hastaya
E
İlgili idari makamlara
Açıklama:
Ünitede haksız fiilden kaynaklanan sorumluluk durumunda ispat yükünün zarar görene ait olduğu, zarar görenin hem zararı hem de zarar verenin kusurunu ispatla yükümlü olduğu belirtilmiştir.

Doğru Cevap: D

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi cezai sorumlulukta 'taksir' kavramını en iyi açıklar?

Seçenekler

A
Bir kamu görevlisinin yetkisi dahilindeki bir eylemi kasıtlı olarak yapmamasıdır.
B
Dikkat ve özen eksikliği sebebiyle istenmeyen suç neticesini doğurmaya yönelik fiildir.
C
Suç fiilinin neticesi bilinerek ve istenerek işlenmesidir.
D
Hukuka aykırı ve kusurlu bir insan davranışıdır.
E
Görevden doğan yükümlülüğün kasıtlı olarak yerine getirilmemesidir.
Açıklama:
Metinde taksir, dikkat ve özen eksikliği gibi sebeplerle istenmeyen suç neticesini doğurmaya yönelik bir fiil olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 27

Hekim ile hasta arasındaki ilişkinin 'vekalet sözleşmesi' olarak kabul edilmesinin temel sebebi nedir?

Seçenekler

A
Hekimin hastaya iyileşme garantisi vermesinin beklenmesi.
B
Hekimden hastanın iyileşmesi konusunda kesin bir sonuç elde etme garantisinin beklenmemesi.
C
Hizmet sözleşmesinin özelliklerini taşıması.
D
Hekimin tek başına işi bizzat ifa etme yükümlülüğü.
E
Hastanın, hekimin yaptığı işten her zaman sorumlu olması.
Açıklama:
Metne göre, vekalet sözleşmesinin kabul edilmesinin temel nedeni, sağlık çalışanlarından iyileşme garantisi vermesinin beklenmemesidir.

Doğru Cevap: B

Soru 28

Aşağıdaki durumlardan hangisi, sağlık çalışanlarının sözleşmeden doğan hukuki sorumluluğunda ispat yükünü tersine çeviren bir hükümdür?

Seçenekler

A
Hekim ile hasta arasındaki ilişkinin vekalet sözleşmesi olarak kabul edilmesi.
B
Borçlar Kanunu'nun 49. maddesinde belirtilen haksız fiil sorumluluğu.
C
Borçlar Kanunu'nun 112. maddesinde yer alan borcun gereği gibi ifa edilmemesi durumu.
D
Türk Ceza Kanunu'nda hekimler için özel bir suç tipi bulunmaması.
E
Türk Ceza Kanunu'nda yer alan görevi kötüye kullanma suçu.
Açıklama:
Metne göre, bu madde uyarınca borçlu (sağlık çalışanı), kendisine hiçbir kusur yüklenemeyeceğini ispat etmedikçe alacaklının (hastanın) zararını gidermekle yükümlüdür. Bu, ispat yükünü tersine çeviren bir hükümdür.

Doğru Cevap: C

Soru 29

Hizmet kusuru, idari yargıda kaç farklı şekilde ortaya çıkmaktadır?

Seçenekler

A
2
B
3
C
4
D
5
E
6
Açıklama:
Metinde, hizmetin hiç işlememesi, hizmetin geç işlemesi ve hizmetin kötü işlemesi olmak üzere üç farklı hizmet kusuru türü olduğu açıkça belirtilmiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi hukuka uygunluk sebepleri arasında yer almaz?

Seçenekler

A
Iztırar hali (zorunluluk hali)
B
Meşru müdafaa (yasal savunma)
C
Kanun hükmünün yerine getirilmesi
D
Sözleşmeden doğan özen borcu
E
Mağdurun rızası
Açıklama:
Özen borcu, bir hukuka uygunluk sebebi değil, bir vekalet sözleşmesinin gereğidir.

Doğru Cevap: D

⚠️ Telif Hakkı Bildirimi: Bu portaldaki sorular telif hakkı içerebilir. İçerik yalnızca ders çalışma amaçlı hazırlanmış olup, ticari amaçlı kopyalanması veya çoğaltılması hak sahibi tarafından yasal yükümlülükler getirebilir.

Telif hakkı bildirimleri için GitHub Issues bölümünü kullanabilirsiniz. Bildirim üzerine ilgili içerik 7 iş günü içerisinde kaldırılacaktır.