Sağlık İşletmeciliği II - Sağlık Yönetimi

Soru 5

Çift yönlü iletişimi kullanmaktadır.

Faaliyetleri uzun dönemli bir faaliyettir.

Etik ilkelere riayet edilmektedir.

Yalnızca kurumun değil paydaşların da hakları gözetilmektedir.

Planlı bir iletişim faaliyetidir.

Temel amaç ikna etmek değildir.

Yukarıda özellikleri sıralanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Halkla ilişkiler

Kurumsal Reklam

Propaganda

Kurumsal İtibar

Kurumsal Sosyal Sorumluluk

Açıklama:

Halkla ilişkiler çift yönlü iletişimi kullanmaktadır.

Halkla ilişkiler faaliyetleri uzun dönemli bir faaliyettir.

Halkla ilişkilerde etik ilkelere riayet edilmektedir.

Halkla ilişkilerde yalnızca kurumun değil paydaşların da hakları gözetilmektedir.

Halkla ilişkiler planlı bir iletişim faaliyetidir.

Halkla ilişkilerde temel amaç ikna etmek değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 6

"Temel amaç kamunun bilgilendirilmesidir. Modelin temsilcisi Ivy Lee’dir. Kurumda yaşanan gelişmelerin doğrudan basına açıklanması ve kamunun bilgilendirilmesi amaçlanmaktadır."
Yukarıda özellikleri açıklanan halkla ilişkiler modeli hangisidir?

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

Basın Ajansı Modeli

Tanıtım Modeli

İki Yönlü Asimetrik Model

İki Yönlü Simetrik Model

Açıklama:

Kamuyu Bilgilendirme Modeli (1900-1920), modelin adından da anlaşılacağı üzere temel amaç kamunun bilgilendirilmesidir. Modelin temsilcisi Ivy Lee’dir. Kurumda yaşanan gelişmelerin doğrudan basına açıklanması ve kamunun bilgilendirilmesi amaçlanmaktadır

Doğru Cevap: A

Soru 7

"Kitlelerin istenilen yönde ikna edilmesini hedef almaktadır. Modelin temsilcisi Edward Bernays’dır. Model kapsamında bilimsel verilere önem verilmekte ve bilimsel veriler kullanılarak kitlelerin ikna edilmesi amaçlanmaktadır. Modelde ağırlıklı olarak tek yönlü iletişim kullanılmaktadır. Bu açıdan bilgi akışı genel olarak kurumdan hedef kitleye doğru ilerlemektedir."
Yukarıda özellikleri açıklanan halkla ilişkiler modeli hangisidir?

İki Yönlü Asimetrik Model

İki Yönlü Simetrik Model

Basın Ajansı Modeli

Tanıtım Modeli

Kamuoyu Bilgilendirme Modeli

Açıklama:

İki Yönlü Asimetrik Model (1920-1970’ler), kitlelerin istenilen yönde ikna edilmesini hedef almaktadır. Modelin temsilcisi Edward Bernays’dır. Model kapsamında bilimsel verilere önem verilmekte ve bilimsel veriler kullanılarak kitlelerin ikna edilmesi amaçlanmaktadır. Modelde ağırlıklı olarak tek yönlü iletişim kullanılmaktadır. Bu açıdan bilgi akışı genel olarak kurumdan hedef kitleye doğru ilerlemektedir

Doğru Cevap: A

Soru 8

Halkla ilişkiler faaliyetlerinde kullanılan belli başlı görsel ve işitsel araçlar hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

Radyo, televizyon ve film

Toplantı, konferans, telefon

Basın bülteni, dergi, afiş

Basın bülteni, yüzyüze görüşme, telefon görüşmesi

Gazete, broşür, el kitapçığı

Açıklama:

Halkla ilişkiler faaliyetlerinde kullanılan belli başlı görsel ve işitsel araçlar radyo, televizyon ve film olarak sınıflandırılabilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 9

Halkla ilişkiler elemanlarının, basın ile iletişim kurmasında ve basın kurumun haberlerinin yayınlanmasında kullandıkları, kuruma ait haberleri basına aktardıkları araca ne ad verilir?

Basın bülteni

Konferans

Broşür

El kitapçığı

Toplantı

Açıklama:

Basın bülteni, halkla ilişkiler elemanlarının, basın ile iletişim kurmasında ve basın kurumun haberlerinin yayınlanmasında kullanılmaktadır. Halkla ilişkiler elemanları, basın bültenlerinde kuruma ait haberleri basına aktarmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Halkla ilişkiler elemanları hangi dijital araçla kurumdaki tüm çalışanlara kurumla ilgili yaşanan tüm gelişmeler hakkında bilgi verebilmektedir?

İntranet

İnternet

Sosyal Medya

Web sitesi

Mobil site

Açıklama:

Halkla ilişkiler elemanları, intranet üzerinden kurumdaki tüm çalışanlara kurumla ilgili yaşanan tüm gelişmeler hakkında bilgi verebilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 11

"Halkla ilişkilerin tarihçesi içerisinde yer verilen son modeldir. Model, “mükemmel halkla ilişkiler” algısını ortaya çıkarmaktadır. Günümüzde kullanılan halkla ilişkiler kavramı ile hemen hemen aynı boyutu ifade etmektedir. Modelin en önemli özelliği diğer ilk üç modelin aksine doğrudan çift yönlü iletişimi kullanmasıdır."
Yukarıda özellikleri açıklanan halkla ilişkiler modeli hangisidir?

İki Yönlü Simetrik Model

İki Yönlü Asimetrik Model

Basın Ajansı Modeli

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

Tanıtım Modeli

Açıklama:

İki Yönlü Simetrik Model (1970’li Yıllar Sonrası), halkla ilişkilerin tarihçesi içerisinde yer verilen son modeldir. Model, “mükemmel halkla ilişkiler” algısını ortaya çıkarmaktadır. Günümüzde kullanılan halkla ilişkiler kavramı ile hemen hemen aynı boyutu ifade etmektedir. Modelin en önemli özelliği diğer ilk üç modelin aksine doğrudan çift yönlü iletişimi kullanmasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Belirli bir ücret karşılığında belirli bir ürün veya hizmetin satışının sağlanması amacıyla hedef kitlenin ikna edilmesi sürecine ne denir?

Formal İletişim

Grafik

Reklam

Propaganda

Sözsüz İletişim

Açıklama:

Reklam, belirli bir ücret karşılığında belirli bir ürün veya hizmetin satışının sağlanması amacıyla hedef kitlenin ikna edilmesini sürecidir. Reklamın halkla ilişkiler ile benzer özellikler taşıması nedeniyle reklam kavramı, halkla ilişkiler ile sıklıkla karıştırılabilmektedir

Doğru Cevap: C

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi reklamların özelliklerindendir?

Kurumların kamuoyunun çıkarlarını ön planda tuttuğuna yönelik algı oluşturulmasına çalışılmaktadır.

Tek yönlü iletişim hakimdir.

Reklamda belirli bir ürün veya hizmetin satışı amaçlanmaktadır.

Otoriter bir üslup bulunmaktadır.

Temel amaç ikna etmek değildir.

Açıklama:

Reklamda belirli bir ürün veya hizmetin satışı amaçlanmaktadır. Reklamda temel amaç bir ürün veya hizmetin satışının sağlanmasıdır. Buna karşılık halkla ilişkilerde herhangi bir satış amacı ortaya çıkmamakta, daha çok kurum ve hedef kitle arasında sağlam bir ilişkinin kurulmasına çalışılmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Modern anlamda halkla ilişkiler faaliyetlerinin yaygınlık kazanması ne zamandan beri gerçekleşmektedir?

17. yüzyıl

18. yüzyıl

21. yüzyıl

19. yüzyıl

20. yüzyıl

Açıklama:

Modern anlamda halkla ilişkiler faaliyetlerinin yaygınlık kazanması ise 20. yüzyıldan itibaren gerçekleşmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Dünya genelinde küreselleşmenin etkisi ne zaman ve hangi nedenden dolayı hızla görülmeye başlamıştır?

1990’lı yıllarda Demir Perde’nin kalkmasıyla birlikte

İkinci Dünya Savaşı'nın ABD, Sovyetler Birliği ve İngiltere'nin ön planda olduğu Müttefik Devletleri'nin galibiyetiyle bitmesinden sonra

Batı Blok'u ile Sovyetler Birliği'nin ön planda olduğu Doğu Blok’u şeklinde iki kutba ayrılmasından sonra

İkinci Dünya Savaşı sürecinde ise Komünizm, Faşizm ve Nasyonal Sosyalizm gibi çeşitli ideolojilerin kitlelere benimsetilmesine yönelik propaganda faaliyetleri sonrası

ABD’deki firmalar tarafından modern reklamcılık anlayışının gelişmesi ve profesyonel faaliyet gösteren reklam ajanslarının güçlenmeye başlamasından sonra

Açıklama:

1991 yılında Sovyetler Birliği’nin dağılmasıyla birlikte Soğuk Savaş dönemi son bulmuş ve ABD, dünyanın tek süper gücü olarak ortaya çıkmıştır. 1990’lı yıllarda Demir Perde’nin kalkmasıyla birlikte dünya genelinde hızla küreselleşmenin etkisi görülmeye başlanmıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Halkla ilişkilerin tarihçesi içerisinde yer verilen ilk modeldir. Modelin temsilcisi, P. T. Barnum’dur. Model kapsamında kitlelerin belirli bir konu üzerinde dikkatinin çekilmesi amaçlanmaktadır. Kitlelerin ilgisinin çekilmesiyle birlikte tanıtım yapılması hedeflenmektedir. Bahsedilen model, aşağıdakilerden hangisidir?

İki Yönlü Asimetrik Model

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

Basın Ajansı/Tanıtım Modeli

İki Yönlü Simetrik Model

Mükemmel Halkla İlişkiler Algısını Ortaya Çıkarma Modeli

Açıklama:

Basın Ajansı/Tanıtım Modeli (1850-1900), halkla ilişkilerin tarihçesi içerisinde yer verilen ilk modeldir. Modelin temsilcisi, P. T. Barnum’dur. Model kapsamında kitlelerin belirli bir konu üzerinde dikkatinin çekilmesi amaçlanmaktadır. Kitlelerin ilgisinin çekilmesiyle birlikte tanıtım yapılması hedeflenmektedir. Modelde basında yer almak için kimi zaman abartılı ve yarı doğru haberler verilebilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler faaliyetlerinde kullanılan belli başlı yazılı araçlardan biri değildir?

Gazete

Dergi

Broşür

Afiş

İnternet

Açıklama:

Halkla ilişkiler faaliyetlerinde kullanılan belli başlı yazılı araçlar, gazete, dergi, broşür, el kitapçığı, afiş ve basın bülteni olmak üzere altı başlık altında ele alınabilmektedir
İnternet

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi h alkla ilişkiler faaliyetlerinde kullanılan sözlü araçlardan biridir?

Yüz yüze görüşme

Gazete

Dergi

Broşür

El kitapçığı

Açıklama:

Halkla ilişkiler faaliyetlerinde kullanılan belli başlı sözlü araçlar, yüz yüze görüşme, telefon görüşmesi, toplantı ve konferans olmak üzere dört başlık altında incelenebilmektedir:

Doğru Cevap: A

Soru 19

Kurum içerisindeki internet ağına ne denir?

Web Sitesi

İntranet

Sosyal Medya

Radyo Sistemi

Telefon görüşmeleri

Açıklama:

İntranet, kurum içerisindeki internet ağını ifade etmektedir. İntranet üzerinden çalışanlar, kurum yöneticileriyle doğrudan iletişim kurabilmektedir. Halkla ilişkiler elemanları, intranet üzerinden kurumdaki tüm çalışanlara kurumla ilgili yaşanan tüm gelişmeler hakkında bilgi verebilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 20

Sağlık kuruluşlarında halkla ilişkileri önemli hale getiren bazı etmenler bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu etmenlerden biri değildir?

Hasta ve hasta yakınları tarafından daha fazla ilginin talep edilmesi

Sağlık konusunda gerçekleştirilen yasal düzenlemeler

Hasta haklarının kamuoyunda vurgulanması

Sağlık kuruluşlarında etik konusunun ön plana çıkarılması

Özel sağlık kuruluşları arasındaki dostluk

Açıklama:

Sağlık kuruluşlarında halkla ilişkileri önemli hale getiren bazı etmenler bulunmaktadır. Bunlar şu şekilde sıralanabilmektedir: • Hasta ve hasta yakınları tarafından daha fazla ilginin talep edilmesi, • Sağlık konusunda gerçekleştirilen yasal düzenlemeler, • Hasta haklarının kamuoyunda vurgulanması, • Sağlık kuruluşlarında etik konusunun ön plana çıkarılması, • Özel sağlık kuruluşlarının kâr elde etme amacı, • Özel sağlık kuruluşları arasında yaşanan rekabet,
Özel sağlık kuruluşları arasındaki dostluk

Doğru Cevap: E

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin dört modelinin dışında kalır?

Basın ajansı/tanıtım modeli

İki yönlü asimetrik model

İki yönlü simetrik model

Gündem oluşturma modeli

Kamuyu bilgilendirme modeli

Açıklama:

Grunig ve Todd Hunt’ın tarafından ortaya konulan Halkla İlişkilerin Dört Modeli (Basın Ajansı/Tanıtım Modeli, Kamuyu Bilgilendirme Modeli, İki Yönlü Simetrik Model ve İki
Yönlü Asimetrik Model), halkla ilişkiler kavramının tarihçesinin tanımlanmasında önemli bir yere sahip olmaktadır. Gündem oluşturma konuyla ilgili değildir.
Yanıt D'dir. Gündem oluşturma modeli halkla ilişkiler modelinin dışındadır, modelde yeri yoktur.

Doğru Cevap: D

Soru 22

Mükemmel halkla ilişkiler algısını ortaya çıkaran ve günümüzde kullanılan halkla ilişkiler kavramı ile hemen hemen aynı boyutu ifade eden halkla ilişkiler modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Basın ajansı modeli

Tanıtım modeli

Kamuoyu bilgilendirme modeli

İki yönlü asimetrik model

İki yönlü simetrik model

Açıklama:

İki Yönlü Simetrik Model (1970’li Yıllar Sonrası), halkla ilişkilerin tarihçesi içerisinde yer
verilen son modeldir. Model, “mükemmel halkla ilişkiler” algısını ortaya çıkarmaktadır. Günümüzde kullanılan halkla ilişkiler kavramı ile hemen hemen aynı boyutu ifade etmektedir.
Yanıt E'dir. İki yönlü simetrik modeldir.

Doğru Cevap: E

Soru 23

Diğer modellerin aksine doğrudan çift yönlü iletişimi kullanan halkla ilişkiler modeli aşağıdakilerden hangisidir?

İki yönlü asimetrik model

İki yönlü simetrik model

Kamuoyu bilgilendirme modeli

Basın ajansı tanıtım modeli

Gündem belirleme modeli

Açıklama:

İki Yönlü Simetrik Model (1970’li Yıllar Sonrası), halkla ilişkilerin tarihçesi içerisinde yer verilen son modeldir. Model, “mükemmel halkla ilişkiler” algısını ortaya çıkarmaktadır. Günümüzde kullanılan halkla ilişkiler kavramı ile hemen hemen aynı boyutu ifade etmektedir. Modelin en önemli özelliği diğer ilk üç modelin aksine doğrudan çift yönlü iletişimi kullanmasıdır. Kurumlar, çift yönlü iletişim kurarak hedef kitlesinin istek, şikâyet ve beklentilerini öğrenebilmektedir. Bu şekilde kurumlar hedef kitlelerinden elde ettikleri bilgiler ile alacakları kararları şekillendirmekte ve hedef kitlesi ile uyumlu hâle getirmektedir.
Yanıt B'dir. İki yönlü simetrik modeldir.

Doğru Cevap: B

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kuruluşlarında istihdam edilen halkla ilişkiler elemanlarının çeşitli görev ve sorumluluklarından biri değildir?

Kurumun paydaşlara tanıtılması

Basın ile ilişkilerin kurulması

Yönetim danışmanlığı yapılması

Çalışanların performansının arttırılmasına yönelik etkinlik düzenlenmesi

Tedavi süreçlerinde kararın düzenlenmesi

Açıklama:

Sağlık kuruluşlarında istihdam edilen halkla
ilişkiler elemanlarının çeşitli görev ve sorumlulukları bulunmaktadır. Bu görev ve sorumlulukların
belli başlıları şu şekilde sıralanabilmektedir:
• Kurumun paydaşlara tanıtılması,
• Basın ile ilişkilerin kurulması,
• Yönetim danışmanlığı yapılması,
• Hasta ve hasta yakınları ile iletişim kurulması,
beklenti, istek ve şikayetlerinin öğrenilmesi,
• Çalışanların performansının arttırılmasına
yönelik etkinlik düzenlenmesi.
Yanıt E'dir. Tedavi süreçlerinde kararın düzenlenmesi görev ve sorumluluklar arasında değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Sosyal medya platformlarının halkla ilişkiler boyutunda kurumlara sağladığı en büyük olanak aşağıdakilerden hangisidir?

Çift yönlü iletişim imkanı

Bireysel hesap oluşturma imkanı

Arama olanaklarının artması

Görsel paylaşım imkanının bulunması

Başka platformlara geçiş imkanı

Açıklama:

Sosyal medya platformlarının halkla ilişkiler boyutunda kurumlara sağladığı en büyük olanak çift yönlü iletişim imkanı olmaktadır.
Yanıt A'dır. Çift yönlü iletişimdir.

Doğru Cevap: A

Soru 26

Ağırlıklı olarak tek yönlü iletişim kullanılan, bilgi akışının genel olarak kurumdan hedef kitleye doğru ilerlediği, bilimsel verilere önem verilmekte ve bilimsel veriler kullanılarak kitlelerin ikna edilmesinin amaçlandığı halkla ilişkiler modeli aşağıdakilerden hangisidir?

İki yönlü asimetrik model

İki yönlü simetrik model

Basın ajansı modeli

Basın tanıtım modeli

Kamuyu bilgilendirme modeli

Açıklama:

İki Yönlü Asimetrik Model (1920-1970’ler),
kitlelerin istenilen yönde ikna edilmesini hedef almaktadır. Modelin temsilcisi Edward Bernays’dır. Model kapsamında bilimsel verilere önem verilmekte ve bilimsel veriler kullanılarak kitlelerin ikna edilmesi amaçlanmaktadır. Modelde ağırlıklı olarak
tek yönlü iletişim kullanılmaktadır. Bu açıdan bilgi akışı genel olarak kurumdan hedef kitleye doğru ilerlemektedir.
Yanıt A'dır. İki yönlü asimetrik modeldir.

Doğru Cevap: A

Aşağıdakilerden hangisi reklamın temel özelliklerinden biridir?

Reklam belirli bir süre içerisinde gerçekleştirilebilmektedir

Reklam çift yönlü iletişimi kullanmaktadır

Reklam uzun dönemli bir faaliyettir

Reklamda otoriter bir üslup bulunmaktadır

Reklamda kimi zaman etik ilkelere riayet edilmemektedir

Açıklama:

Reklamın halkla ilişkiler ile benzer özellikler taşıması nedeniyle reklam kavramı, halkla ilişkiler ile sıklıkla karıştırılabilmektedir. Buna karşılık reklamı, halkla ilişkilerden ayıran belirli özellikler bulunmaktadır. Bu özellikler şu şekilde sıralanabilmektedir:

Reklamda belirli bir ürün veya hizmetin satışı amaçlanmaktadır.
Reklamda hedef kitlenin istenilen yönde ikna edilmesi amaçlanmaktadır.
Reklamda kısa sürede sonuç elde etmeyi amaçlamaktadır.
Reklam belirli bir süre içerisinde gerçekleştirilebilmektedir.
Reklamda abartıya yer verilebilmektedir
Reklamda kurum yararı ön planda olmaktadır. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Soğuk Savaş döneminde ideolojik olarak Avrupa’nın iki ayrı kısma bölünmesini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Varşova paktı

Soğuk savaş

Panslavizm

Demir perde

Perestroyka

Açıklama:

Soğuk Savaş döneminde ideolojik olarak Avrupa’nın iki ayrı kısma bölünmesini ifade eden kavram “Demir perde”dir. Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 36

Kamuyu Bilgilendirme Modeli, halkla ilişkilerin tarihçesinde aşağıdaki dönemlerden hangisine aittir?

1970’li yıllar sonrası

1800-1850

1850-1900

1920-1970’ler

1900-1920

Açıklama:

Kamuyu Bilgilendirme Modeli, halkla ilişkilerin tarihçesinde 1900-1920 arasındaki döneme aittir. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi Halkla İlişkilerin Dört Modeli içerisinde, kitlelerin belirli bir konu üzerinde dikkatinin çekilmesinin amaçlandığı modeldir?

Üretilmiş içerik modeli

Basın Ajansı/Tanıtım Modeli

İki yönlü asimetrik

İki yönlü simetrik model

Kamuyu bilgilendirme modeli

Açıklama:

Basın Ajansı/Tanıtım Modeli, Halkla İlişkilerin Dört Modeli içerisinde kitlelerin belirli bir konu üzerinde dikkatinin çekilmesinin amaçlandığı modeldir. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi iki yönlü simetrik modelin temel özelliklerinden biri değildir?

Her ne kadar hedef kitleden bilgi alınıyor olsa da, alınan bilgiler kitlelerin etkilenmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Model, “mükemmel halkla ilişkiler” algısını ortaya çıkarmaktadır.

Kurumlar, çift yönlü iletişim kurarak hedef kitlesinin istek, şikâyet ve beklentilerini öğrenebilmektedir.

Modelde araştırmalara önem verilmekte, diğer yandan sosyal sorumluluk faaliyetleri ön plana çıkarılmaktadır.

Modelde kamuoyu nezdinde kuruma yönelik olumlu bir imaj oluşturulmasına çalışılmaktadır.

Açıklama:

İki Yönlü Simetrik Model (1970’li Yıllar Sonrası), halkla ilişkilerin tarihçesi içerisinde yer verilen son modeldir. Model, “mükemmel halkla ilişkiler” algısını ortaya çıkarmaktadır. Modelin en önemli özelliği diğer ilk üç modelin aksine doğrudan çift yönlü iletimi kullanmasıdır. Kurumlar, çift yönlü iletişim kurarak hedef kitlesinin istek, şikâyet ve beklentilerini öğrenebilmektedir. Modelde araştırmalara önem verilmekte, diğer yandan sosyal sorumluluk faaliyetleri ön plana çıkarılmaktadır. Model kapsamında kurumların kamuoyuna yönelik sorumluluğu vurgulanmaktadır. Ayrıca halklar ilişkiler faaliyetlerinde etik ilkelere riayet edilmektedir. Modelde kamuoyu nezdinde kuruma yönelik olumlu bir imaj oluşturulmasına çalışılmaktadır. Diğer yandan kurum ve hedef kitle arasında anlayışın geliştirilmesine çalışılmaktadır. “Her ne kadar hedef kitleden bilgi alınıyor olsa da, alınan bilgiler kitlelerin etkilenmesi amacıyla kullanılmaktadır” cümlesi bu özelliklerden birini yansıtmamaktadır Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi yazılı halkla ilişkiler araçlarından biri değildir?

Afiş

El kitapçığı

Dergi

Basın bülteni

Web sitesi

Açıklama:

Web sitesi yazılı halkla ilişkiler araçlarından biri değildir. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler faaliyetlerinin sağlık kuruluşlarına sağladığı belli başlı avantajlardan biri değildir?

Basınla ilişkilerin geliştirilmesi

Muayene ve tedavilerin hastalar lehine daha az maliyetle yapılması

Kurum içerisinde bilgi akışının sağlanması

Hasta ve hasta yakınlarının kuruma yönelik şikâyetlerinin azalması

Sağlık personeli tarafından tercih edilme olasılığının artması

Açıklama:

Sağlık kuruluşlarında halkla ilişkiler faaliyetlerinin sağlık kuruluşlarına yönelik pek çok avantajı bulunmaktadır. Bu avantajlardan belli başlıları şöyle sıralanabilmektedir:

Kurumsal İtibarın Güçlenmesi

Hastalar Tarafından Tercih Edilme Olasılığının Artması

Sağlık Personeli Tarafından Tercih Edilme Olasılığının Artması

Şikayetlerin Azalması

Kurum İçerisinde Bilgi Akışının Sağlanması

Basınla ilişkilerin geliştirilmesi

Muayene ve tedavilerin hastalar lehine daha az maliyetle yapılması bu avantajlardan biri değildir. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi Dünya genelinde rekabetin gün geçtikçe daha da sert bir hâl almasında EN ÖNEMLİ ROL oynamaktadır?

Kontrolü elinde tutma

Öne çıkma anlayışı

Liderlik özellikleri

Kurumsal özellikler

Küreselleşme

Açıklama:

Dünya genelinde küreselleşmenin de etkisiyle kurumlar arasındaki rekabet gün geçtikçe daha da sert bir hâl almaktadır. Rekabet ortamında kurumların kendi alanlarında etkili olmaları ve hatta bu kurumların hayatta kalabilmeleri için halkla ilişkiler faaliyetleri büyük önem taşımaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında halkla ilişkilerin önemini artırmaktadır?

Hizmetlerin karşılanması

Ekonomik katkı sağlaması

Kurumsal itibarın sağlanması

Bireylerarası ilişkiler

Kurumlar arası ilişkiler

Açıklama:

Hastalara daha iyi bir hizmet sunulmasında, kurumsal imajın olumlu yönde gelişmesinde ve kurumsal itibarın sağlanmasında halkla ilişkiler faaliyetleri sağlık kurumları için büyük önem taşımaktadır. Sağlık kurumlarında başarı bir şekilde yürütülen halkla ilişkiler faaliyetleri sayesinde gerek kurum içi gerekse kurum dışı paydaşlar ile koordineli bir iletişim ağı oluşturulabilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 43

Halkla ilişkilerde temel amacı nedir?

Yönetimde tek yönlü bir iletişim kanalı oluşturmak

Kurumun çıkarlarını korumak

Kurumun propagandasını yapmak

Kuruma güveni artırmak

Paydaşları ikna etmek

Açıklama:

Halkla ilişkilerde temel amaç ikna etmek değildir; Halkla ilişkilerde temel amaç kitlelerin belirli bir konuda ikna edilmesinden çok hedef kitle nezdinde kuruma yönelik güven duygusunun oluşmasını sağlamaktır. Bu aşamada gerçekleştirilen halkla ilişkiler faaliyetlerinde, kurumların kamuoyunun çıkarlarını ön planda tuttuğuna yönelik algı oluşturulmasına çalışılmaktadır. Bu açıdan halkla ilişkiler elemanları, kurum adına sosyal sorumluluk kampanyaları gerçekleştirerek kurumun kamu yararına çalıştığına yönelik mesaj verebilmektedir. Böylece hedef kitlenin kuruma yönelik güven duymasının sağlanması amaçlanmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 44

Belirli bir ücret karşılığında belirli bir ürün veya hizmetin satışının sağlanması amacıyla hedef kitlenin ikna edilmesi sürecine ne ad verilir?

Reklam

Farkındalık

Propaganda

Algı

Tanıtım

Açıklama:

Reklam, belirli bir ücret karşılığında belirli bir ürün veya hizmetin satışının sağlanması amacıyla hedef kitlenin ikna edilmesini sürecidir. Reklamın halkla ilişkiler ile benzer özellikler taşıması nedeniyle reklam kavramı, halkla ilişkiler ile sıklıkla karıştırılabilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 45

İdeolojik söylemlerin yüceltilerek karşıt ideolojilerin nefret söylemi ile ilişkilendirilmesi hangi faaliyetler içerisinde değerlendirilmektedir?

Tanıtım

Reklam

Farkındalık

Algı

Propaganda

Açıklama:

İdeolojik söylemler yüceltilmekte, karşıt ideolojiler ise nefret söylemi ile ilişkilendirilmektedir. Hem Birinci Dünya Savaşı’nda hem de İkinci Dünya Savaşı’nda yürütülen propaganda faaliyetlerinde egemen grupların kitleler üzerinde hakim olmasına çalışılmakta, buna karşılık kendilerine muhalif olan söylemler ise sert şekilde eleştirilebilmektedir. Bu dönemde ortaya çıkan temel mantık “en doğru görüş benim görüşüm” şeklinde olmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 46

ABD’nin dünyanın tek süper gücü olarak ortaya çıkması hangi tarihe denk gelmektedir?

1989

1991

1992

1994

2000

Açıklama:

1991 yılında Sovyetler Birliği’nin dağılmasıyla birlikte Soğuk Savaş dönemi son bulmuş ve ABD, dünyanın tek süper gücü olarak ortaya çıkmıştır. 1990’lı yıllarda Demir Perde’nin kalkmasıyla birlikte dünya genelinde hızla küreselleşmenin etkisi görülmeye başlanmıştır. Uluslararası faaliyet gösteren firmaların etkisi artmakta ve dünyanın pek çok farklı ülkesinde hizmet veren kurumlar ön plana çıkmıştır.

Doğru Cevap: B

Soru 47

Kimi zaman abartılı ve yarı doğru haberlerin verilebildiği, etik ilkelerin uygulanmadığı halkla ilişkiler modeli hangisidir?

Basın Ajansı/Tanıtım Modeli

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

İki Yönlü Simetrik Model

İki Yönlü Asimetrik Model

Tek yönlü benzeşim modeli

Açıklama:

Basın Ajansı/Tanıtım Modeli (1850-1900), halkla ilişkilerin tarihçesi içerisinde yer verilen ilk modeldir. Modelin temsilcisi, P. T. Barnum’dur. Model kapsamında kitlelerin belirli bir konu üzerinde dikkatinin çekilmesi amaçlanmaktadır. Kitlelerin ilgisinin çekilmesiyle birlikte tanıtım yapılması hedeflenmektedir. Modelde basında yer almak için kimi zaman abartılı ve yarı doğru haberler verilebilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 48

Günümüzde kullanılan halkla ilişkiler kavramı ile hemen hemen aynı boyutu ifade eden model aşağıdakilerden hangisidir?

Basın Ajansı/Tanıtım Modeli

Kamuyu Bilgilendirme Modeli

İki Yönlü Asimetrik Model

İki Yönlü Simetrik Model

Tek yönlü benzeşim modeli

Açıklama:

İki Yönlü Simetrik Model (1970’li Yıllar Sonrası), halkla ilişkilerin tarihçesi içerisinde yer verilen son modeldir. Model, “mükemmel halkla ilişkiler” algısını ortaya çıkarmaktadır. Günümüzde kullanılan halkla ilişkiler kavramı ile hemen hemen aynı boyutu ifade etmektedir. Modelin en önemli özelliği diğer ilk üç modelin aksine doğrudan çift yönlü iletimi kullanmasıdır. Kurumlar, çift yönlü iletişim kurarak hedef kitlesinin istek, şikâyet ve beklentilerini öğrenebilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 49

Kurumla ilgili detaylı bilgiler içeren yazılı araçlara ne ad verilir?

Gazete

Basın bülteni

El kitapçıkları

Dergi

Broşür

Açıklama:

El kitapçıkları, kurumla ilgili detaylı bilgiler içeren yazılı araçlardır. Kurumun tarihçesinden, üretim kapasitesine, personel sayısına, sahip olduğu olanaklara kadar pek çok bilgi el kitapçılarında yer alabilmektedir. El kitapçıklarında kurumla ilgili görsellerden ziyade kurumu detaylı olarak açıklayan metinler bulunabilmektedir. El kitapçıkları üzerinden kurumun paydaşlarının kurumla ilgili akıllarında herhangi bir sorunun kalmamasına çalışılmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 50

Sağlık kuruluşlarının halkla ilişkiler faaliyetlerini başarılı şekilde yürüttükleri zaman çevrelerinde güçlü bir itibara sahip olabilmeleri halkla ilişkiler faaliyetlerinin hangi avantajına katkı sağlamaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi Tıp Enstitüsünün tanımladığı Elektronik Sağlık Kaydının sekiz işlevinden biri değildir?

Sağlık bilgisi ve verileri

Sipariş yönetimi

Tıbbi görüntüleme

Elektronik iletişim ve bağlantı

İdari süreçler ve raporlama

Açıklama:

Tıp Enstitüsü (The Institute of Medicine), bir ESK’nin sekiz temel işlevini şu şekilde tanımlamaktadır (Institute of Medicine, 2003):

Sağlık bilgisi ve verileri (Health Information and Data Storage)

Sonuç yönetimi (Results Management)

Sipariş yönetimi (Order Management and Order Entry)

Karar destek (Decision support)

Elektronik iletişim ve bağlantı (Electronic communication and connectivity)

Hasta desteği (Patient support)

İdari süreçler ve raporlama (Administrative processes and reporting)

Raporlama ve nüfus sağlığı (Reporting and population health)

Tıbbi görüntüleme, bu işlevlerden biri değildir. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 11

Sağlık Enformasyon Sistemleri (SES), yazılım, donanım ve ........ olmak üzere 3 ana bileşenden oluşmaktadır.
Boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Bilgisayar

İşletim sistemi

İnsan

İlaç

Bilgi

Açıklama:

Sağlık Enformasyon Sistemleri (SES), yazılım, donanım ve insan olmak üzere 3 ana bileşenden oluşmaktadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 12

Ülkemizde ..... yılında, DOS tabanlı yazılımların ilki olan Çözüm Eczane ve İlaç Takip Sistemi, SSK ....... Hastanesi için hazırlanmış ve kullanıma sunulmuştur.
Boşluklara sırasıyla aşağıdakilerden hangileri gelmelidir?

1984, Muğla

1986, Yozgat

1987, Antalya

1988, Tokat

1989, Çankırı

Açıklama:

Ülkemizde 1988 yılında, DOS tabanlı yazılımların ilki olan Çözüm Eczane ve İlaç Takip Sistemi, SSK Tokat Hastanesi için hazırlanmış ve kullanıma sunulmuştur. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 13

Kanada'da, Mart 2009’da diyabet yönetimi, ilaç yönetimi ve bekleme sürelerini iyileştirmek için kurulan üç hedefli stratejiye sahip sağlık bilişim sistemi hangisidir?

Ontario

HealthGrid

WHO

Myspace

Mernis

Açıklama:

Kanada'da, Mart 2009’da diyabet yönetimi, ilaç yönetimi ve bekleme sürelerini iyileştirmek için kurulan üç hedefli stratejiye sahip sağlık bilişim sistemi, Ontario'dur. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 14

I. Karar destek
II. Elektronik iletişim
III. Sağlık bilgisi
IV. Sonuç yönetimi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Elektronik Sağlık Kayıtlarının işlevlerindendir?

I ve II

II ve III

I ve III

II, III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

I. Karar destek
II. Elektronik iletişim
III. Sağlık bilgisi
IV. Sonuç yönetimi Elektronik Sağlık kayıtlarının temel işlevleri arasındadır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Hasta Başı Terminal Sistemleri, aşağıdakilerden hangisine örnektir?

KSK

HES

PACS

ESK

HBS

Açıklama:

Hasta Başı Terminal Sistemleri Hemşire Enformasyon Sistemleri (HES)'e örnektir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 16

Sağlık sektörünün ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirilmiş ve geliştirilmiş kurumsal kaynak planlama sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

HES

KSK

HBS

EMR

PACS

Açıklama:

Sağlık sektörünün ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirilmiş ve geliştirilmiş kurumsal kaynak planlama sistemi HBS'dir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi laboratuvar bilgi sistemlerinden biri değildir?

Radyoloji enformasyon sistemi

Hasta kaydı sistemi

Resim arşivleme ve iletişim sistemi

Eczane sistemi

Anatomik patoloji sistemi

Açıklama:

Hasta kaydı sistemi laboratuvar bilgi sistemlerinden biri değildir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Sağlık verilerindeki belirgin kalıpları analiz ederek buradan elde edilen sonuçlarla sağlık hizmeti sağlayıcılarının davranışlarını etkileyecek bilgileri sunan sistemlerdir.
Yukarıda tanımı verilen sağlık enformasyon sistemi hangisidir?

KKDS

HES

PACS

LBS

HBS

Açıklama:

Karar Destek Sistemleri (KKDS) sağlık verilerindeki belirgin kalıpları analiz ederek buradan elde edilen sonuçlarla sağlık hizmeti sağlayıcılarının davranışlarını etkileyecek bilgileri sunan sistemlerdir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Hasta ve sağlayıcının farklı coğrafi konumlarda olduğu durumlarda sağlık hizmetlerinin sunumunu kolaylaştıran sistemler aşağıdaki sağlık enformasyon sistemlerinden hangisini ifade eder?

Karar Destek Sistemleri

Vaka Bileşimi Sistemleri

Eczane Sistemleri

Telesağlık Sistemleri

Tıbbi Görüntü Yönetim ve Depolama Sistemleri

Açıklama:

Hasta ve sağlayıcının farklı coğrafi konumlarda olduğu durumlarda sağlık hizmetlerinin sunumunu kolaylaştıran sistemler aşağıdaki sağlık enformasyon sistemlerinden Telesağlık Sistemlerini ifade eder. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi en yaygın Teletıp uygulamalarından biridir?

Tele-cerrahi

Tele-patoloji

Biyotelemetri

Tele-konsültasyon

Teleradyoloji

Açıklama:

Teleradyoloji, en yaygın Teletıp uygulamalarından biridir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 21

Sağlık sektöründe finansal ve klinik uygulamalara yönelik yazılımlar ve entegre veri tabanları kaç yılında oluşturulmaya başlanmıştır.

1960 li yıllar

1970 li yıllar

1980 li yıllar

2000 li yıllar

1950 li yıllar

Açıklama:

1970’li yıllarda sağlık sektöründe finansal ve klinik uygulamalara yönelik yazılımlar ve entegre veri tabanları oluşturulmaya başlanmıştır. Yazılım şirketleri laboratuvar, röntgen ve eczanelere yönelik paket programlar geliştirmeye odaklanmışlardır.

Doğru Cevap: B

Soru 22

DOS tabanlı yazılımların ilki olan Çözüm Eczane ve İlaç Takip Sistemi hangi ilimizin SSK hastanesinde kurulmuştur?

Ankara

Kayseri

Tokat

İzmir

İstanbul

Açıklama:

Ülkemizde 1988 yılında, DOS tabanlı yazılımların ilki olan Çözüm Eczane ve İlaç Takip Sistemi, SSK Tokat Hastanesi için hazırlanmış ve kullanıma sunulmuştur.

Doğru Cevap: C

Soru 23

Hangisi Sağlık bilişimini uygulayan ülkelerden biri değildir?

Kanada

Singapur

Avustralya

Türkiye

Hindistan

Açıklama:

Sağlık bilişimini uygulayan ülkelere örnek olarak; Kanada, Singapur, Avustralya ve Türkiye gibi ülkeler verilebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi Teletıp uygulamalarının avantajlarından biri değildir?

Bilgiye istenildiği anda istenildiği yerden ulaşılabilmesi

İyileşme süresi, ilaç kullanımı, zaman, hasta ve hastane masrafları vb. konularda tasarruf sağlanarak verimliliğin artırılması

Tanı koyma ve tedaviyi uygulamada doğru karar vermeyi sağlamak

Özel hazırlanmış web siteleri ve programlarla, bireylerin sağlığının korunması ve hastalıkların tedavisiyle ilgili konularda, bilgi sahibi olarak davranış geliştirmeleri

Yakın bölgelerde bulunan hastalara, o bölgelerde bulunmayan uzmanlık dallarıyla ilgili hizmet ulaştırılabilmesi

Açıklama:

Teletıp uygulamalarının avantajları şunlardır [Çoban, Engin 2005]:
• Bilgiye istenildiği anda istenildiği yerden ulaşılabilmesi,
• İyileşme süresi, ilaç kullanımı, zaman, hasta ve hastane masrafları vb. konularda tasarruf sağlanarak verimliliğin artırılması,
• Tanı koyma ve tedaviyi uygulamada doğru karar vermeyi sağlamak,
• Özel hazırlanmış web siteleri ve programlarla, bireylerin sağlığının korunması ve hastalıkların tedavisiyle ilgili konularda, bilgi sahibi olarak davranış geliştirmeleri,
• Uzak bölgelerde bulunan hastalara, o bölgelerde bulunmayan uzmanlık dallarıyla ilgili hizmet ulaştırılabilmesi.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Karar vermenin temellerini sağlayan, veri oluşturma, derleme, analiz ve sentez, iletişim ve kullanım şeklinde dört temel işleve sahip olan sistem aşağıdakilerden hangisidir?

Sağlık enformasyon sistemi

Sağlık bilişim sistemi

Sağlık bilgi sistemi

Sağlık gelişim sistemi

Sağlık ulaşım sistemi

Açıklama:

2008 yılında, Dünya Sağlık Örgütü sağlık enformasyon sisteminin tanımını şu şekilde yapmıştır: “Sağlık enformasyon sistemi, karar vermenin temellerini sağlayan, veri oluşturma, derleme, analiz ve sentez, iletişim ve kullanım şeklinde dört temel işleve sahip olan sistemdir.

Doğru Cevap: A

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi Hastanelerde Yönetimsel verilerin toplanma amaçlarından biri değildir?

Performansın değerlendirilmesi

Kalite girişimleri

Sonuçların analizi

Klinik araştırma

Yatan hasta persfektifi

Açıklama:

Yönetimsel veriler ise performansın değerlendirilmesi, sonuçların analizi, klinik araştırma, halk sağlığı kayıtları, kalite girişimleri, önemli istatistikler, veri depoları şeklinde genel yönetimsel işlevleri desteklemek amacıyla toplanırlar.

Doğru Cevap: E

Aşağıdakilerden hangisi sağlık enformasyon sistemlerinin ülkemizdeki tarihsel gelişiminde 2000 yılı öncesinde gerçekleştirilen bir gelişmedir?

Bağ-Kur, Emekli Sandığı ve SSK provizyon sorgulama işlemleri

MEDULA USVS-Ulusal Sağlık Veri Sözlüğü

Sağlık Kodlama Referans Sunucusu

Sağlık Enformasyon Sistemleri Projesi ile Hastane Bilgi Yönetim Sistemi

Akıllı İstemci, DICOM,HL7, Web 2.0 ve yeni teknoloji takibi ve yatırımları

Açıklama:

SAĞLIK ENFORMASYON SİSTEMLERİ’NİN TARİHSEL GELİŞİMİ
Ülkemizde ilk hastane otomasyonu 1991 yılında SSK Tokat Hastanesi’nde uygulanmıştır. 1991 yılında Sağlık Bakanlığı-Dünya Bankası iş birliği ile Birinci ve 1995 yılında İkinci Sağlık Projeleri kapsamında Sağlık Enformasyon Sistemleri Projesi ile Hastane Bilgi Yönetim Sistemi (HBYS) çalışmaları başlatılmıştır.
Ülkemizde 2000 yılı ve sonrasında yaşanan gelişmeler ise sırasıyla:

Kasım 2000 MERNİS
Temmuz 2005 Bağ-Kur, Emekli Sandığı ve SSK provizyon sorgulama işlemleri
2007 yılı: E-fatura, MEDULA USVS-Ulusal Sağlık Veri Sözlüğü, Minimum Sağlık Veri Setleri, Sağlık Kodlama Referans Sunucusu, Standartlar
2008 ve sonrası: Ulusal Sağlık Bilgi Sistemi, SAĞLIK NET Xml web servisleri, Akıllı İstemci, DICOM,HL7, Web 2.0 ve yeni teknoloji takibi ve yatırımları Yazılım firmalarının entegrasyonu şeklinde olmuştur.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi Elektronik Sağlık Kaydı (ESK)’nin temel işlevlerinden birisi değildir?

Sağlık bilgisi ve verileri

İdari süreçler ve raporlama

Sonuç yönetimi

Elektronik iletişim ve bağlantı

Karar yönetimi

Açıklama:

SAĞLIK ENFORMASYON SİSTEMLERİNİN SINIFLANDIRILMASI
Tıp Enstitüsü (The Institute of Medicine), bir ESK’nin sekiz temel işlevini şu şekilde tanımlamaktadır (Institute of Medicine, 2003):

Sağlık bilgisi ve verileri (Health Information and Data Storage)

Sonuç yönetimi (Results Management)

Sipariş yönetimi (Order Management and Order Entry)

Karar destek (Decision support)

Elektronik iletişim ve bağlantı (Electronic communication and connectivity)

Hasta desteği (Patient support)

İdari süreçler ve raporlama (Administrative processes and reporting)

Raporlama ve nüfus sağlığı (Reporting and population health)

Burada dikkat edilmesi gereken nokta ESK'lerin kararı yönetemeyeceği ancak destekleyebileceğidir. Karar destek klinik yargıya destek olur ancak böylesi bir sistem klinik yargıyı yönetemez.

Doğru Cevap: E

Soru 36

“Bir ESK’nin, hastanın sağlık bakım ve klinik verilerini saklamak için kullandığı temel yerdir. Tıbbi ve hemşirelik teşhisleri, ilaç listeleri, alerjiler, demografik bilgiler, klinik anlatılar ve laboratuvar test sonuçları, ESK ile ilgili veri noktalarıdır.”
Yukarıdaki açıklanan özellikler Elektronik Sağlık Kaydı (ESK)’nin temel işlevlerinden hangisini açıklamaktadır?

Sağlık bilgisi ve verileri

İdari süreçler ve raporlama

Elektronik iletişim ve bağlantı

Raporlama ve nüfus sağlığı

Sipariş yönetimi

Açıklama:

Sağlık bilgisi ve verileri (Health Information and Data Storage)
Sonuç yönetimi (Results Management)
Sipariş yönetimi (Order Management and Order Entry)
Karar destek (Decision support)
Elektronik iletişim ve bağlantı (Electronic communication and connectivity)
Hasta desteği (Patient support)
İdari süreçler ve raporlama (Administrative processes and reporting)
Raporlama ve nüfus sağlığı (Reporting and population health)

Sağlık Bilgisi ve Veri Depolama - Sağlık bilgisi ve veri depolama bir ESK’nin, hastanın sağlık bakım ve klinik verilerini saklamak için kullandığı temel yeridir. Tıbbi ve hemşirelik teşhisleri, ilaç listeleri, alerjiler, demografik bilgiler, klinik anlatılar ve laboratuvar test sonuçları, ESK ile ilgili veri noktalarıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi elektronik dokümantasyon sistemleri araçlarından memnuniyeti etkileyen faktörlerden birisi değildir?

Verimlilik

Tablolama

Kullanılabilirlik/erişilebilirlik

Ekspresivite

Kalite

Açıklama:

SAĞLIK ENFORMASYON SİSTEMLERİNİN SINIFLANDIRILMASI
Enformasyon sisteminde depolanan veriler yapılandırılmış veya yapılandırılmamış biçimde elde edildiği gibi aynı ilkeler sağlık bilgilerinin elde edilmesi için de geçerlidir. Bir doktor endoskopik muayenenin sonuçlarını elde etmek için belirli bir şablon kullanabilir ve daha sonra aynı prosedürün ameliyat raporunu inceleyebilir. Rosenbloom ve ark. (2007), kullanılan yönteme bakılmaksızın, verimlilik (efficiency), kullanılabilirlik/erişilebilirlik (availability/accessibility), ekspresivite (expressivity) ve kalite (quality) faktörlerinin elektronik dokümantasyon araçlarından memnuniyeti etkilediğini belirtmiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 38

Üst seviye analitik ve eleştirel düşünebilen, proje yönetim becerisine sahip, hasta bakımında otomasyona aktarılacak dokümanları anlayıp işleyebilen, bilgi sistemleri ve teknolojileri konusunda eğitim ve deneyimi olan, üst düzey hemşireleri tanımlamak için kullanıla kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Dokümantasyon sistemleri hemşiresi

Bakım noktası sistemi hemşiresi

Bilişim hemşiresi

Süpervizör hemşire

Başhemşire

Açıklama:

SAĞLIK ENFORMASYON SİSTEMLERİNİN SINIFLANDIRILMASI
Hemşirelik bilişimi literatüre 1980’li yıllarda girmiştir. Hemşirelik bilişimiyle birlikte bilişim hemşiresi kavramı ortaya çıkmıştır. Bilişim hemşiresi, üst seviye analitik ve eleştirel düşünebilen, proje yönetim becerisine sahip, hasta bakımında otomasyona aktarılacak dokümanları anlayıp işleyebilen, bilgi sistemleri ve teknolojileri konusunda eğitim ve deneyimi olan, üst düzey hemşiredir (Healthcare Information and Management System Society, 2012).

Doğru Cevap: C

Soru 39

Hastane bilişim sistemleri içerisinde yer alan Resim Arşivleme ve İletişim Sistemleri (PACS) sistemdeki hangi ana kategorinin altında yer almaktadır?

Kabul, taburcu ve transfer sistemi

Laboratuvar Bilgi Sistemi

Beslenme ve Diyet Yönetim Sistemi

Profesyonel ve Hastane Faturalandırma Sistemleri

Eczane Sistemleri

Açıklama:

SAĞLIK ENFORMASYON SİSTEMLERİNİN SINIFLANDIRILMASI
Hastane Bilişim Sistemleri (HBS)
Hastaneler büyük boyutlu veriyi toplayan, işleyen, kullanan ve depolayan, bilgi yoğun organizasyonlardır. HBS, sağlık sektörünün ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirilmiş ve geliştirilmiş bir kurumsal kaynak planlama sistemidir. HBS çözümlerinin; stratejik servis sunumu, kaynak ve tedarik zinciri planlanlaması, işbirlikçi bakım desteği, hasta yönetimi, şirket yönetimi ve destek becerileri şeklinde faydaları vardır (Ozogul, Karsak, Tolga, 2009). Bir hastanenin ihtiyaçları, birçoğunun ‘hastane enformasyon sistemi’ terimini bu ihtiyaçlara göre uyarlanmış bir sağlık enformasyon sistemine uygulayacak kadar spesifiktir. Diğer sağlık bilgi sistemlerinde olduğu gibi, hastane enformasyon sistemi de genellikle tüm paydaşlarına gerekli işlevleri sağlamak için birlikte çalışan çeşitli sistemlerden oluşmaktadır. Bu işlevlerin bazıları Tablo 2.2’de görülmektedir (Rajput ve ark., 2015):

Doğru Cevap: B

Soru 40

“Karar vermenin temellerini sağlayan, veri oluşturma, derleme, analiz ve sentez, iletişim ve kullanım şeklinde dört temel işleve sahip olan sistemdir. Sağlık sektöründen ve diğer ilgili sektörlerden alınan verileri toplayarak, bu verilerin kalitesi, ilişki düzeyi ve güncelliğini irdeleyerek analiz eden ve bu verileri sağlıkla ilgili karar vermede kullanılacak yararlı işlenmiş bilgiye dönüştüren sistemlerdir.”
Yukarıda tarif edilen sistem aşağıdakilerden hangisidir?

Dünya Tabipler Birliği Hasta Hakları Bildirgesi, 2005 yılında Santiago’da kabul edilen Bildirge ile geliştirilmiştir. Aşağıdakilerden hangileri bu bildirgede toplanan hasta haklarındandır?
I. Seçim Yapma Hakkı
II. Kendi Kaderini Belirleme Hakkı
III. Dini Destek Hakkı

III

I-II

I-II-III

Açıklama:

Dünya Tabipler Birliği Hasta Hakları Bildirgesi, 2005 yılında Santiago’da kabul edilen Bildirge ile geliştirilmiştir. Bu bildirge hasta haklarını şu başlıklarda toplamıştır:
• Nitelikli Sağlık Hizmeti Alma Hakkı
• Seçim Yapma Hakkı
• Kendi Kaderini Belirleme Hakkı
• Bilinci Kapalı Hastaya Yaklaşım
• Yasal Yeterliliği Bulunmayan Hastaya Yaklaşım
• Hastanın İsteğine Karşın Yapılan Girişimler
• Bilgilenme Hakkı
• Gizlilik Hakkı
• Sağlık Eğitimi Hakkı
• Onurunu Koruma Hakkı
• Dini Destek Hakkı
I-II-III

Doğru Cevap: E

Soru 20

Aşağıdakilerden hangileri mobbingi tetikleyen etkenlerdir?
I. nöbetler
II. idareye yakınlık
III. yöneticiye kişisel yaklaşım
IV. akademik kariyer ve yükselme sırasında yapılan adaletsizlikler

I-II-III-IV

I-II-III

II-III-IV

I-IV

II-IV

Açıklama:

Yoğun ve stresli iş ortamları olarak hastanelerdeki zor çalışma şartları, nöbetler, olanaksızlıklar, yetersiz ücret, akademik kariyer ve yükselme sırasında yapılan adaletsizlikler, hemşirelerin küçük yaşlarda çalışma hayatına başlamaları ve saldırı ve tacize karşı kendilerini koruyamamaları, idareye yakınlık ve yöneticiye kişisel yaklaşım nedeniyle ayrımcılık yapılması gibi sebepler mobbingi tetikleyen etkenlerdir.
I-II-III-IV

Doğru Cevap: A

Soru 21

………….., sağlık hizmetlerinden faydalanma ihtiyacı içinde bulunan kişilerin sahip olduğu sosyal bir insan hakkıdır.
Yukarıdaki tanımda boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir.

Hasta hakları

Sağlık İşletme hakkı

Sağlık Örgütlenmesi

Hasta iletişim hakları

Sağlık sigorta hakkı

Açıklama:

Hasta hakları ,hizmetlerinden faydalanma ihtiyacı bulunan fertlerin, sırf insan olmaları sebebiyle sahip bulundukları ve T.C. Anayasası, milletlerarası antlaşmalar, kanunlar ve diğer mevzuat ile teminat altına alınmış bulunan hakları şeklinde ifade edilmiştir.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Ülkemizde hasta hakları ile ilgili ilk düzenlemenin adı aşağıdakilerden hangisidir?

Hastaneler birliği

Tıbbi Deontoloji Nizamnamesi

İnsan ve yurttaş hakları

İnsan sağlığı etik bildirgesi

Sened-i ittifak

Açıklama:

Ülkemizdeki ilk düzenleme ise 1960 tarihli Tıbbi Deontoloji Nizamnamesi’dir. Bu Nizamname 1998 yılında Türk Tabipler Birliği’nce tekrar gözden geçirilerek Hekimlik ve Meslek Etiği Kuralları adı altında yeniden düzenlenmiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Ülkemizde, hasta hakları alanında uygulanmayan yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

Sağlık hizmetlerinden adalet ve hakkaniyete uygun olarak faydalanma hakkı.

Ötenazi hakkı.

Tıbbi özen gösterilmesini isteme hakkı.

Sağlık durumu ile ilgili bilgi alma hakkı.

Sağlık durumu ile ilgili kayıtları inceleme hakkı.

Açıklama:

Ülkemizde ötenazi yasaktır. Bu sebeple, tıbbi gereklerden bahisle veya her ne suretle olursa olsun, hayat hakkından vazgeçilemez. Kendisinin veya bir başkasının talebi olsa dahil, kimsenin hayatına son verilemez. Dolayısıyla ülkemizde, ötenazi hasta için bir hak değil tam aksine bir yasaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 24

………..,“Tıbbı yanlış uygulama, doktorun tedavi sırasında standart uygulamayı yapmaması, beceri eksikliği veya hastaya tedavi vermemesi ile oluşan zarar” şeklinde tanımlanır.
Yukarıdaki tanımda boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir.

Etik

Sosyal haklar

Metastaz

Gizlilik Hakkı

Malpraktis

Açıklama:

Hatalı tıbbi uygulamaların sebepleri, dikkatsizlik, tedbirsizlik, meslekte acemilik-yetersizlik, özen eksikliği, emir ve yönetmeliklere uymamak şeklinde sayılabilir. Tıbbi uygulama hataları, tanı hataları (Tanı koyma sürecinin gecikmesi, bilimsel olmayan, güncelliğini yitirmiş, eksik yöntemlerle hatalı tanı konulması veya tanı konulamaması, testin uygulanmasında yapılan hatalar sonucu hastaya zarar verilmesi gibi), tedavi hataları (Tedavinin geciktirilmesi, tedavi seçiminde yöntem hatası, ameliyat ya da işlemin uygulanmasında hatalar, gereksiz veya uygun olmayan tedaviler, postoperatif takibin uygunsuz ya da yetersiz yapılması gibi) ve diğer hatalar (Tanı ve tedavi dışında bu süreci olumsuz etkileyen etkenlere, iletişimde yetersizliğe bağlı hatalar, kullanılan ekipmanın yetersizliğine bağlı hatalar ve diğer sistem yetersizlikleri gibi) şeklinde gruplandırılabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Toplumsal hayat içerisinde yaşanan ilişkiler ve etkileşimler çerçevesinde oluşan değerler ve normlar bütünü aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?

Etik

Şuç

Ceza

Sosyalleşme

İletişim

Açıklama:

Etik;Tıp uygulaması içinde etkinlik gösteren ve tıptaki değer sorunlarının ele alındığı alan da “tıp etiği” olarak adlandırılan ve sağlık hizmeti verenler ile sağlık hizmeti alanların ve yakınlarının beklentileri değerleri arasındaki farklılıklardan doğan ikilemleri aydınlatmaya çalışan bir disiplindir. Temel tıp, koruyucu sağlık, klinik tıp gibi, tıbbın bütün alanlarında ortaya çıkabilen değer sorunları tıp etiğini ilgilendirmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 26

Dünya Tabipler Birliği hasta hakları bildirgesinde aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Bilgilenme hakkı

Siyasal özerklik

Dini destek hakkı

Onurunu koruma hakkı

Gizlilik hakkı

Açıklama:

Siyasal özerklik yer almaz.
Dünya Tabipler Birliği hasta hakları bildirgesi hasta haklarını şu başlıklarda toplamıştır.
Nitelikli Sağlık Hizmeti Alma Hakkı
Seçim Yapma Hakkı
Kendi Kaderini Belirleme Hakkı
Bilinci Kapalı Hastaya Yaklaşım
Yasal Yeterliliği Bulunmayan Hastaya Yaklaşım
Hastanın İsteğine Karşın Yapılan Girişimler
Bilgilenme Hakkı
Gizlilik Hakkı
Sağlık Eğitimi Hakkı
Onurunu Koruma Hakkı
Dini Destek Hakkı

Doğru Cevap: B

Soru 27

Çalışanın sistematik ve sürekli olarak aşağılanması, küçük düşürülmesi, gerekli bilgilere ulaşmasının engellenmesi ve iş görenin fiziksel, ruhsal ve sosyal açıdan rahatsız edilerek işi bırakmasına neden olan bu süreç aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?

Ceza

Etik

Mobbing

Malpraktis

Sosyalleşme

Açıklama:

Hem kamu hem de özel sektörde görevli birçok çalışan için eleştiri, hakaret, saldırganlık belirtileri, fiziksel taciz ve tehditlerin varlığı bir gerçektir. Latince “mobile vulgus” sözcüklerinden gelen ve şiddet uygulayan kanunsuz kalabalık demek olan “mob” fiilinden türetilmiş olan “mobbing” kavramı, çalışanın sistematik ve sürekli olarak aşağılanması, küçük düşürülmesi, gerekli bilgilere ulaşmasının engellenmesi, hakkında dedikodular çıkarılması gibi olumsuz davranışları içeren ve bu yolla işgörenin fiziksel, ruhsal ve sosyal açıdan rahatsız edilerek işi bırakmasına neden olan bir süreçtir.

Doğru Cevap: C

Soru 28

İşyerinde mobbing (yıldırma) kavramını ilk kez tanımlayan psikolog aşağıdakilerden hangisidir?

Heinz Leymann

Sigmund Freud

Carl Gustavt Jung

Max Wertheimer

Jean Piaget

Açıklama:

İşyerinde mobbing (yıldırma) kavramı, ilk kez Alman çalışma psikologu Heinz Leymann tarafından 1980’li yılların sonunda tanımlanmıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 29

Mobbing, en çok hangi çalışma alanlarında görülür?

Sağlık sektörü

Eğitim sektörü

Ulaşım sektörü

Dış ticaret sektörü

Küçük işletmelerde

Açıklama:

Mobbing tüm iş kollarında ve kamu veya özel tüm iş yerlerinde karşılaşılması muhtemel bir vakadır. Böyle olmakla birlikte, sağlık sektörü mobbingin en fazla yaşandığı sektörlerden bir tanesidir. Yoğun ve stresli iş ortamları olarak hastanelerdeki zor çalışma şartları, nöbetler, olanaksızlıklar, yetersiz ücret, akademik kariyer ve yükselme sırasında yapılan adaletsizlikler, hemşirelerin küçük yaşlarda çalışma hayatına başlamaları ve saldırı ve tacize karşı kendilerini koruyamamaları, idareye yakınlık ve yöneticiye kişisel yaklaşım nedeniyle ayrımcılık yapılması gibi sebepler mobbingi tetikleyen etkenlerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Aşağıda verilenlerden hangisi mobbing değildir?

Sistemli bir şekilde yapılmalıdır.

Süreklilik kazanmış bir sıklıkla tekrarlanmalıdır.

Kasıtlı yapılmalıdır.

Yıldırma, pasifize etme ve işten uzaklaştırma amacında olmalıdır.

Fiziksel şiddet, cinsel taciz ve/veya hakaret niteliğindeki davranışlar,

Açıklama:

Aşağıda sayılan durumlar ise mobbingle karıştırılmakla birlikte, mobbing değildir:
Farklı hukuki nitelik ve sonuçlar içerdiğinden fiziksel şiddet, cinsel taciz ve/veya hakaret niteliğindeki davranışlar,
Arızi, tek seferlik ya da birden çok tekrarlansa bile strese ve doğal iş yoğunluğuna bağlanabilecek süreklilik arz etmeyen olumsuz tutum, davranış, tartışma ve çekişmeler,
İş yeri dışında gerçekleşen tutum ve davranışlar ile benzeri uyuşmazlıklar işyerlerinde psikolojik taciz olarak değerlendirilmez.

Doğru Cevap: E

Soru 31

I. Dikkatsizlik
II. Tecrübesizlik
III. Yönetim sorunları
IV. Emir ve kurallara uymama
Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri sağlık çalışanlarının tıbbı yanlış uygulamasına veya hiç uygulamamasına neden olan faktörlerden biridir?

Yalnız I

I ve II

II ve III

I, II ve IV

I, III ve IV

Açıklama:

GİRİŞ
Sağlık çalışanlarının söz konusu etik ve hukuk kuralları ile bağlı oldukları ve onlara aykırı davranış sergileyemeyecekleri açıktır. Bununla birlikte sağlık çalışanlarının bazen dikkatsizlik, tecrübesizlik, emir ve kurallara uymama gibi durumlar sebebiyle tıbbı yanlış uygulaması veya hiç uygulamaması söz konusu olabilmektedir. Bu bilgiler bize sorunun cevabının D şıkkı olduğunu göstermektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 32

İnsan hakları, bireyleri hangi özelliği nedeniyle sahip oldukları haklardır?

Irk

Cinsiyet

İnsan olma

Servet

Din

Açıklama:

HASTA HAKLARI
İnsan hakları, ırk, renk, cinsiyet, dil, din, servet vs. herhangi bir özelliğe indirgenmeden insanın sırf insan olması sebebiyle sahip oldukları haklardır. Bu durumda cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 33

Hasta hakları, insan hakları sınıflandırmasına göre hangi kapsamda yer almaktadır?

Kişisel haklar

Siyasi haklar

Sosyal haklar

Ekonomik haklar

Kültürel haklar

Açıklama:

HASTA HAKLARI
İnsan hakları da kendi içerisinde bazı sınıflara ayrılmıştır: Kişisel haklar; siyasi haklar; ekonomik, sosyal ve kültürel haklar şeklinde yapılan bu ayrımda hasta haklarının sosyal haklar içerisinde yer aldığı söylenebilir. Bu durumda cevap C şıkkıdır

Doğru Cevap: C

Soru 34

Hasta hakları ile ilgili ilk düzenleme olan "Hasta Hakları Bildirgesi", hangi tarihte kabul edilmiştir?

1900

1972

1998

2000

2020

Açıklama:

HASTA HAKLARI
Hasta hakları ile ilgili ilk düzenleme, Amerika Hastaneler Birliği tarafından 1972’de kabul edilen, Hasta Hakları Bildirgesi’dir. B

Doğru Cevap: B

Soru 35

"Tıbbi gereklerden bahisle veya her ne suretle olursa olsun, hayat hakkından vazgeçilemez."
Yukarıdaki açıklama, hangi kapsamda değerlendirilmelidir?

Tıbbi gereklilikler dışında müdahale yasağı

Tıbbi özen gösterilmesini isteme hakkı

Ötenazi yasağı

Sağlık durumu ile ilgili bilgi alma hakkı

Mahremiyetine saygı gösterilmesini isteme hakkı

Açıklama:

HASTA HAKLARI
Ötenazi yasağı: Ülkemizde ötenazi yasaktır. Bu sebeple, tıbbi gereklerden bahisle veya her ne suretle olursa olsun, hayat hakkından vazgeçilemez. Kendisinin veya bir başkasının talebi olsa dahil, kimsenin hayatına son verilemez. Bu bağlamda cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 36

"Tıbbı yanlış uygulama, doktorun tedavi sırasında standart uygulamayı yapmaması, beceri eksikliği veya hastaya tedavi vermemesi ile oluşan zarar" tanımı, aşağıdaki hangi kavramın karşılığıdır?

Özensizlik

Ötenazi

Malpraktis

Hasta hakkı

Sağlık hakkı

Açıklama:

MALPRAKTİS
Malpraktis, Dünya Tabipler Birliğinin 44. Genel Kurulunda kabul etmiş olduğu bildirgede açıklanmıştır. Bu bildirgeye göre malpraktis, “Tıbbı yanlış uygulama, doktorun tedavi sırasında standart uygulamayı yapmaması, beceri eksikliği veya hastaya tedavi vermemesi ile oluşan zarar” şeklinde tanımlanmıştır. Bu durumda cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi, malpraktis içinde değerlendirilen tanı hatalardan biridir?

Testin uygulanmasında yapılan hatalar sonucu hastaya zarar verilmesi

Ameliyat ya da işlemin uygulanmasında hatalar

Gereksiz tedaviler

Uygun olmayan tedaviler

Postoperatif takibin uygunsuz ya da yetersiz yapılması

Açıklama:

MALPRAKTİS
Tanı hataları (Tanı koyma sürecinin gecikmesi, bilimsel olmayan, güncelliğini yitirmiş, eksik yöntemlerle hatalı tanı konulması veya tanı konulamaması, testin uygulanmasında yapılan hatalar sonucu hastaya zarar verilmesi gibi), tedavi hataları (Tedavinin geciktirilmesi, tedavi seçiminde yöntem hatası, ameliyat ya da işlemin uygulanmasında hatalar, gereksiz veya uygun olmayan tedaviler, postoperatif takibin uygunsuz ya da yetersiz yapılması gibi) hatalardır. A seçeneğinde yer alan ifade tanı hatasıyken, diğerleri tedavi hatalarıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Son dönem kanser hastası olan Ahmet Bey, bir imamla görüşmek istediğini belirtmiş ancak bu isteği hastane yönetimi tarafından karşılanmamıştır?
Örnek senaryoda hastanın hangi hakkı ihlal edilmiştir?

Gizlilik Hakkı

Sağlık Eğitimi Hakkı

Onurunu Koruma Hakkı

Seçim Yapma Hakkı

Dini Destek Hakkı

Açıklama:

ETİK-AHLAK
2005 yılında Santiago’da kabul edilen bildirge ile hasta haklarıdan biri de, dini destek hakkıdır. Ancak hastaya bu sağlanmayarak, bu hakkı ihlal edildiğinden cevap E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 39

Aşağıdaki durumlardan hangisi, mobbing kapsamında değerlendirilmemektedir?

Kişiye yönelik olumsuz tutum ve davranışlar sergileme

Olumsuz davranışları sistematik bir biçimde devam ettirme

Kişiye yıldırma amaçlı davranma

Fiziksel şiddet uygulama

Kasıtlı bir biçimde olumsuz davranışlar sergileme

Açıklama:

Aşağıda sayılan durumlar ise mobbingle karıştırılmakla birlikte, mobbing değildir: • Farklı hukuki nitelik ve sonuçlar içerdiğinden fiziksel şiddet, cinsel taciz ve/veya hakaret niteliğindeki davranışlar, • Arızi, tek seferlik ya da birden çok tekrarlansa bile strese ve doğal iş yoğunluğuna bağlanabilecek süreklilik arz etmeyen olumsuz tutum, davranış, tartışma ve çekişmeler, • İş yeri dışında gerçekleşen tutum ve davranışlar ile benzeri uyuşmazlıklar işyerlerinde psikolojik taciz olarak değerlendirilmez (ÇSGB, 2014, S. 10).
Soru da bunu sorduğundan cevap "fiziksel şiddet" yani D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 40

İşyerinde mobbing (yıldırma) kavramı, ilk kez Alman çalışma psikologu Heinz Leymann tarafından ne zaman tanımlanmıştır?

1950'li yılların sonları

1960'li yılların sonları

1970'li yılların sonları

1980'li yılların sonları

1990'li yılların sonları

Açıklama:

İşyerinde mobbing (yıldırma) kavramı, ilk kez Alman çalışma psikologu Heinz Leymann tarafından 1980’li yılların sonunda tanımlanmıştır. Cevap D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi sağlık durumu ile ilgili bilgi alma hakkı kapsamında bilgi verilmesi gereken husulardan biri değildir?

Hastalığın olası sebepleri ve nasıl seyredeceği

Tıbbi müdahalenin kim tarafından nerede, ne şekilde ve nasıl yapılacağı ile
tahmini süresi

Diğer tanı ve tedavi seçenekleri ve bu seçeneklerin getireceği fayda ve riskler ile hastanın sağlığı üzerindeki olası etkileri

Reddetme durumunda ortaya çıkabilecek muhtemel fayda ve riskleri

Muhtemel olmayan komplikasyonları

Açıklama:

Sağlık durumu ile ilgili bilgi alma hakkı: Bu hak kapsamında hastaya;
a. Hastalığın olası sebepleri ve nasıl seyredeceği,
b. Tıbbi müdahalenin kim tarafından nerede, ne şekilde ve nasıl yapılacağı ile
tahmini süresi,
c. Diğer tanı ve tedavi seçenekleri ve bu seçeneklerin getireceği fayda ve riskler ile hastanın sağlığı üzerindeki olası etkileri,
ç. Muhtemel komplikasyonları,
d. Reddetme durumunda ortaya çıkabilecek muhtemel fayda ve riskleri,
e. Kullanılacak ilaçların önemli özellikleri,
f. Sağlığı için kritik olan yaşam tarzı önerileri,
g. Gerektiğinde aynı konuda tıbbi yardıma nasıl ulaşabileceği hususlarında bilgi verilir.

Doğru Cevap: E

Soru 42

I. Koruyucu sağlık hizmetlerinin verilmesinde
II. Tıbbi sebeplerden dolayı sağlık kuruluşuna bizzat gidilemeyen veya götürülemeyen hâllerde
III. Doğal afetler gibi olağanüstü hâllerde
IV. Rutin sağlık kontrollerinin gerektiği hâllerde
Yukardakilerden hangileri hastaların sağlık hizmetlerinden bulundukları yerlerde de faydalanması durumunu doğurmaktadır?

Yalnız I

Yalnız II

III ve IV

I, II ve III

I, II ve IV

Açıklama:

Gerekli durumlarda hizmetin sağlık kurum ve kuruluşu dışında verilmesini isteme hakkı: Hastalar, aşağıdaki hallerde sağlık hizmetlerinden bulundukları yerlerde de faydalanabilirler:
a. Koruyucu sağlık hizmetlerinin verilmesinde,
b. Tıbbi sebeplerden dolayı sağlık kuruluşuna bizzat gidilemeyen veya götürülemeyen hâllerde,
c. Doğal afetler gibi olağanüstü hâllerde.

Doğru Cevap: D

Soru 43

..........sağlık çalışanlarınca uygulanması gereken sağlık hizmetinin, geç işlemesi, kötü işlemesi veya hiç işlememesi şeklinde ortaya çıkabilir.
Yukarıda boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Malpraktis

Ötenazi

Ajitasyon

Anerji

Marfan sendromu

Açıklama:

Malpraktis, sağlık çalışanlarınca uygulanması gereken sağlık hizmetinin, geç işlemesi, kötü işlemesi veya hiç işlememesi şeklinde ortaya çıkabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 44

İş yaşamında bir veya daha fazla kişiye yönelik sistematik olan düşmanca ve etik dışı iletişim kurma yoluyla psikolojik terör” biçiminde tanımlanan kavramın adı nedir?

Taciz

Kaba davranma

Ret etme

Rencide etme

Mobbing

Açıklama:

Mobbing kavramı “İş yaşamında bir veya daha fazla kişiye yönelik sistematik olan düşmanca ve etik dışı iletişim kurma yoluyla psikolojik terör” biçiminde tanımlanmıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi insan haklarının kendi içerisinde sınıflara ayrılmış hallerinden biri değildir?

Kişisel haklar

Siyasi haklar

Askeri haklar

Ekonomik

Sosyal ve kültürel haklar

Açıklama:

İnsan hakları da kendi içerisinde bazı sınıflara ayrılmıştır: Kişisel haklar; siyasi haklar; ekonomik, sosyal ve kültürel haklar şeklindedir.

Doğru Cevap: C

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi 1993 tarihli Viyana Deklarasyonu’nda belirtilen unsurlardan biri değildir?

Bütün insan hakları evrensel ve bölünmez

Bütün insan hakları birbirine bağlı ve birbiriyle ilişkilidir

Uluslararası toplum, insan haklarına küresel düzeyde adil ve eşit bir biçimde muamele etmelidir

Uluslararası düzeyde adil ekonomik bölüşüm sağlanmalıdır

Politik, ekonomik ve kültürel sistemlerine bakılmaksızın tüm insan haklarını ve temel özgürlükleri teşvik etmek ve korumak devletin görevidir

Açıklama:

1993 tarihli Viyana Deklarasyonu’nda belirtildiği gibi “Bütün insan hakları evrensel, bölünmez, birbirine bağlı ve birbiriyle ilişkilidir. Uluslararası toplum, insan haklarına küresel düzeyde adil ve eşit bir biçimde muamele etmelidir, aynı zeminde ve aynı vurgu ile … onların politik, ekonomik ve kültürel sistemlerine bakılmaksızın tüm insan haklarını ve temel özgürlükleri teşvik etmek ve korumak devletin görevidir”.

Doğru Cevap: D

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi Birleşmiş Milletler Ekonomik, Sosyal ve Kültürel Haklar Komitesi’nin “Ulaşılabilir En Yüksek Sağlık Standardına Sahip Olma Hakkı”na ilişkin genel yorum kararında yer alan unusrlardan biri değildir?

Sağlık hakkı, sağlıklı olma hakkı olarak anlaşılmamalıdır

Hak, cinsel ve üreme özgürlüğü de dahil olmak üzere kişinin sağlığının ve bedeninin kontrolünü elinde bulundurması

İşkence, rıza dışı tıbbi tedavi ve deneylere konu edilmemesini

İnsanların ulaşılabilir en yüksek sağlık standardından yararlanmasına fırsat
eşitliği sağlayan bir sağlık koruma sistemini içermesi

Sağlık hakkı hem özgürlükleri hem de yükümlülükleri içermemektedir

Açıklama:

Birleşmiş Milletler Ekonomik, Sosyal ve Kültürel Haklar Komitesi’nin “Ulaşılabilir En Yüksek Sağlık Standardına Sahip Olma Hakkı”na ilişkin 2000 tarihli 14 numaralı genel yorum kararında:
“Sağlık hakkı, sağlıklı olma hakkı olarak anlaşılmamalıdır. Sağlık hakkı hem özgürlükleri hem de yükümlülükleri içermektedir. Hak, cinsel ve üreme özgürlüğü de dahil olmak üzere kişinin sağlığının ve bedeninin kontrolünü elinde bulundurması ve işkence, rıza dışı tıbbi tedavi ve deneylere konu edilmemesini ayrıca insanların ulaşılabilir en yüksek sağlık standardından yararlanmasına fırsat eşitliği sağlayan bir sağlık koruma sistemini içerir” ifadeleri yer almıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 48

Ülkemizdeki hasta hakları ile ilgili ilk düzenlemenin adı nedir?

Tıbbi Deontoloji Nizamnamesi

Hastaneler Birliği Hasta Hakları Bildirgesi

Adlî Tıp Kurumu Kanunu

Sosyal Güvenlik Kurumu Kanunu

5544 Sayılı Meslekî Yeterlilik Kurumu ile İlgili Bazı Düzenlemeler Hakkında Kanun

Açıklama:

Ülkemizdeki ilk düzenleme ise 1960 tarihli Tıbbi Deontoloji Nizamnamesi’dir

Doğru Cevap: A

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi mahremiyete saygı gösterilmesi ve bunu istemek hakkı kapsamında değildir?

Hastanın, sağlık durumu ile ilgili tıbbi değerlendirmelerin gizlilik içerisinde
yürütülmesini

Tıbben sakınca olmayan hallerde yanında bir yakınının bulunmasına izin
verilmesini

Tedavisi ile doğrudan ilgili olmayan kimselerin, tıbbi müdahale sırasında
bulunmamasını

Sağlık harcamalarının kaynağının şeffaf olmasını

Hastalığın mahiyeti gerektirmedikçe hastanın şahsi ve ailevi hayatına müdahale edilmemesini

Açıklama:

Mahremiyete saygı gösterilmesi ve bunu istemek hakkı;
a. Hastanın, sağlık durumu ile ilgili tıbbi değerlendirmelerin gizlilik içerisinde
yürütülmesini,
b. Muayenenin, teşhisin, tedavinin ve hasta ile doğrudan teması gerektiren diğer
işlemlerin makul bir gizlilik ortamında gerçekleştirilmesini,
c. Tıbben sakınca olmayan hallerde yanında bir yakınının bulunmasına izin
verilmesini,
d. Tedavisi ile doğrudan ilgili olmayan kimselerin, tıbbi müdahale sırasında
bulunmamasını,
e. Hastalığın mahiyeti gerektirmedikçe hastanın şahsi ve ailevi hayatına müdahale edilmemesini,
f. Sağlık harcamalarının kaynağının gizli tutulmasını, kapsar

Doğru Cevap: D

Soru 50

Hasta kişilerin, sahip oldukları hasta haklarından etkin bir şekilde faydalanabilmelerine imkân sağlayan en önemli haklarından bir tanesi,..........
Yukarıda boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

................ belirlenen bir üretim tipi kullanarak üretim miktarını belirlenen bir seviyede tutmaktır.

Yukarıda verilen ifadeyi doğru olarak tamamlayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Jidoka

Kaizen

Toplam kalite yönetimi

Dengeli iş

Heijunka

Açıklama:

Heijunka belirlenen bir üretim tipi kullanarak üretim miktarını belirlenen bir seviyede tutmaktır.

Doğru Cevap: E

Soru 13

Daha yüksek depolama maliyetleri ve süreç içindeki hataları gizleme gibi bir dizi soruna yol açabilir.
Daha fazla sermaye harcamasına yol açabilir.
Önlemek için dengeli iş yüklemesi yapılmalıdır.

Yalın üretimde, yukarıda özellikleri verilen israf tipi aşağıdakilerden hangisidir?

Stok

Gereksiz hareket

Fazladan işlem

Fazla üretim

Beklemeler

Açıklama:

Fazla Üretim: Genel olarak üretim kaynaklarının (işçi veya ekipman) boş kaldığı zamanlarda mümkün olduğunca fazla ürün üretmek cazip gelebilir. Bu tarz çalışma şekli daha yüksek depolama maliyetleri ve süreç içindeki hataları gizleme gibi bir dizi soruna yol açacaktır. Ayrıca üretim sürecini finanse etmek için daha fazla sermaye harcamasına da yol açabilir. Bir ürünü fazla üreterek siparişten önce üretim sürecini bitirmek, müşteri taleplerinin çok hızlı değişim gösterdiği günümüzde ürünün veya üretilen ürün miktarının müşterinin gereksinimlerinin tam olarak karşılanamamasına neden olabilir. Örneğin bir ofiste yapılan bir çalışmanın sonuç raporunun kopyasını fazladan çoğaltmak, hiç kimsenin ihtiyaç duymadığı zamanda bu raporları oluşturma, ilerde zamanı geçmiş bilgileri sunma benzeri olumsuz sonuçlar ve israflar oluşturacaktır. Fazla üretimi önlemek için dengeli iş yüklemesi yapmak ve ne kadar yapılacağının sonraki iş istasyonundan çekilmesi prensibine dayanan bir üretim sisteminin (ileri bölümlerde sunulacak kanban sistemi gibi) benimsenmesidir.

Doğru Cevap: D

Soru 14

Amacı, sorunsuz bir iş akışı için gerekli malzemelerin ve bilgilerin mevcut olmasını sağlamaktır.
Ürünlerin ihtiyaç duyuldukları anda ve sadece gereken miktarlarda oluşturulduğu tam zamanında teslimat ve üretime olanak tanır.

Yalın düşüncenin yukarıda özellikleri verilen temel ilkesi aşağıdakilerden hangisidir?

Çekme sistemi kullanma

Mükemmeliği takip etme

Değer tanımlama

Değer akışı haritalama

Akış oluşturma

Açıklama:

Çekme Sistemi Kullanma: Stok herhangi bir üretim sistemindeki en önemli israflardan biridir. Çekme tabanlı bir sistemin amacı, sorunsuz bir iş akışı için gerekli malzemelerin ve bilgilerin mevcut olmasını sağlar. Başka bir deyişle, çekme tabanlı bir sistem, ürünlerin ihtiyaç duyuldukları anda ve sadece gereken miktarlarda oluşturulduğu tam zamanında teslimat ve üretime olanak tanır

Doğru Cevap: A

Soru 15

A işletmesinde ekiplerin proaktif olarak birlikte çalışmaları ve şirket içindeki alanları konusunda sorumluluk almaları sağlanmaktadır. Çalışanlar birlikte üretim sürecinde kademeli iyileştirmeler yapmaktadır. İşletmede her bireyin fikirleri önemsenmekte ve tüm çalışanlar iyileştirmelere katkıda bulunmaya teşvik edilmektedir.

Yukarıda sözü edilen işletmenin benimsediği yalın üretim tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Heijunka

SMED

Jidoka

5S Sistemi

Kaizen

Açıklama:

Kaizen: Kaizen kelimesi “sürekli gelişim” anlamına gelir. Japonca “değişim” veya “düzeltmek” anlamına gelen “kai” ve “iyi” anlamına gelen “zen” kelimelerinden gelir. Ekiplerin proaktif olarak birlikte çalışmasını ve şirket içindeki alanları için sorumluluk almasını sağlar. Çalışanlar birlikte üretim sürecinde kademeli iyileştirmeler yaparlar. Kaizen ile sürekli iyileştirme için yer vardır ve işçiler sürekli olarak işyerini iyileştirmeye çalışmalıdır. Bu felsefe ayrıca her bireyin fikirlerinin önemli olduğunu ve tüm çalışanların şirketi daha iyi hâle getirme sürecine dahil edilmesi gerektiğini vurgular.

Doğru Cevap: E

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi yalın üretimde kullanılan 5S sisteminin alt boyutlarından bir değildir?

Temizlik

Düzenleme

Sürdürme

Ayıklama

Ön görme

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 17

Temas yöntemi
Sabit değerli yöntem
Hareket adımı yöntemi

Yukarıda türleri verilen ve üretim ortamında hataları tespit etmek için kullanılan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Poka - Yoke

5S Sistemi

Heijunka

SMED

Kaizen

Açıklama:

Bir üretim ortamında hataları tespit etmek için üç tür poka-yoke yaklaşımı vardır:
1. Temas yöntemi
2. Sabit değerli yöntem
3. Hareket adımı yöntemi

Doğru Cevap: A

Soru 18

Bir hastanede; doktor orderlarındaki veya reçetelerdeki yazının okunamaması sonucu yaşanan tekrarlar aşağıdaki israf tiplerinden hangisine örnek verilebilir?

İnsan potansiyeli

Hatalar

Hareket

Fazla üretim

Gereksiz işlem

Açıklama:

doktor orderlarındaki veya reçetelerdeki yazının okunamaması sonucu yaşanan tekrarlar gereksiz işlemlere örnektir

Doğru Cevap: E

Soru 19

Hastanelerde; hastalar, hasta yakınları, sağlık sigortası şirketleri, acil durum ünitesi gibi müşterilerin dahil olmasıyla; yalın düşüncenin aşağıdaki ilkelerinden hangisi gerçekleştirilir?

Değer tanımlama

Değer akışını belirleme ve haritalama

Akış oluşturma

Çekme sistemi kullanma

Sürekli iyileştirme

Açıklama:

Değer tanımlama: Müşteri açısından değer katan faaliyetler esastır ve farklı gruplar için değer kavramı farklılık gösterir. Bu nedenle, her kuruluş müşterilerini tanımlamalı ve ihtiyaçlarını araştırmalıdır. Bir hastanede hastalar en belirgin müşterilerdir. Hasta yakınları, sağlık sigortası şirketleri ve devletler ise dış müşterilerdir. Ayrıca, tıbbi disiplinler ve acil durum ünitesi gibi dahili müşteriler d dahil edilmelidir. Bu dahili müşteri grubu hastanenin işlevsel bir sistem olarak sürdürülmesi için çok önemlidir

Doğru Cevap: A

Soru 20

Talebe bağlı hizmet sunumuna odaklanılır.
Bir hizmetin doğru zamanda, uygun hacim ve kalitede sağlanması gerektiğini savunur.

Yukarıda verilenler sağlık işletmelerinde yalın düşüncenin aşağıdaki ilkelerinden hangisi ile ilişkilidir?

Değer tanımlama

Değer akışını belirleme ve haritalama

Akış oluşturma

Çekme sistemi kullanma

Sürekli iyileştirme

Açıklama:

Çekme sistemi (KANBAN) kullanmak: Bu temel ilke “talebe bağlı” hizmet sunumuna odaklanmaktadır. Bir hizmet doğru zamanda, uygun hacim ve kalitede sağlanmalıdır. Diğer önlemlerin yanı sıra, hizmet düzeyi sözleşmeleri hastane içindeki işlevler arasındaki (örneğin radyoloji ve cerrahi arasında) ilişkileri yönetmeye yardımcı olur. Her disiplin kabul edilen hizmetlerin sunumuna güvenebilir (teşhis durumu, hasta nakil süresi veya yatakların taşınması ve nakli gibi). Böylece iş birliği gelişir, belirsiz sorumluluklardan kaynaklanan gereksiz etkinlikler azalır ve hastanın daha kısa bir kalış süresine sahip olması sağlanır.

Doğru Cevap: D

Soru 21

I. İş sırası
II. Takt zamanı
III. Standart envanter
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri standartlaştırılmış iş kavramı unsurlarındandır?

Yalnız I

II ve III

Yalnız III

I,II ve III

Yalnız II

Açıklama:

I. İş sırası
II. Takt zamanı
III. Standart envanter
standartlaştırılmış iş kavramı unsurlarındandır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Kaizen tekniğini oluşturan iyileştirme faaliyetlerini gerçekleştirmek, sonuçlarını kontrol etmek ve sağlanan ilerlemenin kalıcılaştırılması için yürütülen bir dizi faaliyetleri ifade eden kısaltma aşağıdakilerden hangisidir?

SAKA

PUKÖ

PAKA

ÖKAL

UKÖL

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi 5S Sistemi elemanlarından biri değildir?

Seiton

Seiketsu

Seiri

Schikatse

Seiso

Açıklama:

Schikatse 5S Sistemi elemanlarından biri değildir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Hastaya fayda sağlamayan tedaviler, doktorlar ve hemşireler tarafından ayrı ayrı doldurulan ve aynı bilgileri içeren dosyalar hastanede ortaya çıkan israf tiplerinden hangisine örnek olabilir?

Nakliye

Gereksiz işlem

Fazla üretim

İnsan potansiyeli

Hata

Açıklama:

Hastaya fayda sağlamayan tedaviler, doktorlar ve hemşireler tarafından ayrı ayrı
doldurulan ve aynı bilgileri içeren dosyalar hastanede ortaya çıkan israf tiplerinden fazla üretime örnek olabilir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 30

......... sistemi kullanmak, talebe bağlı hizmet sunumuna odaklanmaktadır.
Boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Kaizen

Kanban

SMED

Heijunka

Jidoka

Açıklama:

Kanban sistemi kullanmak, talebe bağlı hizmet sunumuna odaklanmaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 31

Mevcut teknolojilere dayanarak ürünleri en güvenli, en kolay ve en etkili şekilde yapmak için kesin prosedürler oluşturma olarak tarif edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Yalın üretim

Takt zamanı

Standart envanter

Standartlaştırılmış iş

İş sırası

Açıklama:

Standartlaştırılmış iş kavramı ise mevcut teknolojilere dayanarak ürünleri en güvenli, en kolay ve en etkili şekilde yapmak için kesin prosedürler oluşturma olarak tanımlanabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 32

İşletmede tüm çalışanların katılımı, yapacakları katkılardan dolayı çok önemsenir şeklinde tanımlanan ve “Kuru havludan bile su çıkartmak” deyimiyle ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Takt zamanı

Kaizen

İş sırası

Standart envanter

Üretim süreci

Açıklama:

k Kaizen (sürekli iyileştirme) az az da olsa iyileştirmelerin sistematik
bir biçimde ve sürekli olarak yapılmasıdır. “Kuru havludan bile su çıkartmak” deyimiyle sunulan Kaizen’de
tüm çalışanların katılımı onların yapacağı katkılardan dolayı çok önemsenir.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Yalın üretim hakkında verilen yargılardan için aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Yalın Üretim, israfları ve katma değer yaratmayan faaliyetleri en aza indirmek ve üretimi en üst düzeye çıkarmak için bir dizi yöntem, felsefe ve araç anlamına gelir

Yalın üretimin diğer üretim sistemlerine göre fark yaratan en önemli prensibi gereksiz görülen, boşa yapılan, ürüne değer katmayan her şeyi ortadan kaldırmaktır.

Yalın üretim, sistem kaynaklarını kullanan ve sistem içerisinde israfa sebebiyet veren tüm iş ve işlemleri yok etmeye yönelik gereken önlemleri almayı amaçlayan teknikler ve uygulamalar bütünüdür.

Yalın Üretim, gereksiz olan ve katma değer yaratmayan işlerin sürece dahil edilerek
yapılmasıdır.

Yalın düşüncenin amacı, yalın bir üretim sistemine, yalın bir şirkete, yalın bir değer zincirine ulaşmaktır

Açıklama:

Fazladan İşlem Yapma: Kısaca gereksiz olan ve katma değer yaratmayan işlerin sürece dahil edilerek yapılmasıdır.
Yalın üretim gereksiz olan ve katma değer yaratmayan işlerin sürece dahil edilerek yapılmasıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 34

I. Değer Tanımlama
II. Değer Akışı Haritalama
III. Akış Oluşturma
IV. Çekme Sistemi Kullanma
V. Mükemmelliği Takip Etme İ
Yukarıdaki adımlardan hangilerinin gerçekleştirilmesiyle israflar büyük ölçüde
önlenmiş olacaktır?

I,II,III,IV,V

I,II,III

I,II,III,IV

I,III,V

II,III,IV

Açıklama:

I. Değer Tanımlama
II. Değer Akışı Haritalama
III. Akış Oluşturma
IV. Çekme Sistemi Kullanma
V. Mükemmelliği Takip Etme
İlk dört adımın (I,II,III,IV) gerçekleştirilmesiyle israflar büyük ölçüde önlenmiş olacaktır

Doğru Cevap: C

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi PUKO döngüsü içinde yer alan bir faaliyet değildir?

Planla

Üret

Uygulama

Kontrol Et

Önlem Al

Açıklama:

PUKÖ döngüsü olarak adlandırılan Planla Uygulama-Kontrol Et-Önlem Al döngüsü
iyileştirme faaliyetlerini gerçekleştirmek,
sonuçlarını kontrol etmek ve sağlanan ilerlemenin kalıcılaştırılması için yürütülen bir
dizi faaliyetlerdir
Üret

Doğru Cevap: B

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi Kanban yönteminin uygulamalarından biri değildir?

İş akışını görselleştirme

İsrafların azaltılması

Çalışmaları sınırlandırma

Geri bildirim döngülerini oluşturma

Politikaları açıkça ortaya koyma:

Açıklama:

Kanban yönteminin uygulamaları
İş akışını görselleştirme
Çalışmaları sınırlandırma
Akışı yönetme
Geri bildirim döngülerini oluşturma
Birlikte çalışmayı geliştirme
Politikaları açıkça ortaya koyma:
İsrafların azaltılması

Doğru Cevap: B

Soru 37

Bir dakikada kalıp değiştirme olarak tarif edilen, setup süreçlerinin yönetilmesi ve sürelerinin azaltılması için kullanılan yalın üretimin önemli bir tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

SMED yaklaşımı

Heijunka yaklaşımı

Poka-Yoke yaklaşımı

POKU yaklaşımı

Kanban yaklaşımı

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Aşağıdakilerden hangisi TKY sürecinin başarılı bir şekilde yürütülmesi hâlinde ortaya çıkacak gelişmelerden birisi değildir?

Çalışan ilişkilerinde olumsuzluklar

Yüksek hasta memnuniyeti

Hastane enfeksiyon oranlarında azalma

Klinik ve idari anlamda daha kaliteli hizmet sunan hastaneler

İç müşterilerin hizmet sunumunda kaliteli destek hizmet alması

Açıklama:

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
TKY sürecinin başarılı bir şekilde yürütülmesi hâlinde ortaya çıkacak gelişmelerden bazıları şunlardır (Tengilimoğlu vd., 2017):

Olumlu çalışan ilişkileri

Yüksek hasta memnuniyeti

Hastane enfeksiyon oranlarında azalma

Klinik ve idari anlamda daha kaliteli hizmet sunan hastaneler

İç müşterilerin hizmet sunumunda kaliteli destek hizmet alması

Bu katkıların yanı sıra literatürde TKY ile hasta nakli, laboratuvar, tıbbi kayıtlar, hasta kabul, hasta memnuniyeti süreçleri ve genel iş doyumunda artışlar olduğu aktarılmaktadır

Doğru Cevap: A

Soru 32

Karmaşık bir sosyal sistem içerisinde birlikte çalışan bireyler tarafından değerin, faydalı yeni bir ürünün, hizmetin, fikrin, prosedürün ya da aşamanın oluşturulmasını açıklayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Öğrenen örgüt

Örgütsel yaratıcılık

Yalın yönetim

Kriz yönetimi

Değişim mühendisliği

Açıklama:

YARATICILIK YÖNETİMİ
Örgütlerde yaratıcılığı mümkün kılan örgütsel sistem, prosedür ve süreçlerin bireysel yaratıcılığı güçlendirerek örgütsel boyuta ulaştırdığı (Bharadwaj ve Menon, 2000) anlaşılmış ve örgütsel yaratıcılık kavramı doğmuştur.
Örgütsel yaratıcılık karmaşık bir sosyal sistem içerisinde birlikte çalışan bireyler tarafından değerin, faydalı yeni bir ürünün, hizmetin, fikrin, prosedürün ya da aşamanın oluşturulmasıdır (Woodman vd., 1993).

Doğru Cevap: B

Soru 33

İnsanların, örgütlerin ve toplulukların yaşamlarında ustalık kazanma mekanizmasını ele alan süreci tarif etmek amacıyla kullanılan kalite yönetimi kavramı aşağıdakilerden hangisidir?

Örgütsel yaratıcılık

Eylemsel kazanım

Personel güçlendirme

Örgütsel öğrenme

Değişim mühendisliği

Açıklama:

PERSONEL GÜÇLENDİRME
İnsan sermayesi, örgütlerde en önemli katma değer sağlayan entelektüel sermaye unsurlarından biridir. Teknolojik gelişmeler nedeniyle örgütlerin insan kaynakları yapısı değişse bile hâlâ vazgeçilmez bir unsur olmaya devam etmektedir. Örgütün iş süreçlerinin düzgün bir şekilde yürütülmesi ve bunun nihayetinde müşteri sermayesinin oluşturulması için önemli olması ve bilgi toplumuna geçiş ile insana verilen değerden dolayı insan faktörü yönetim için de önemli hâle gelmiştir. Bu sebeple örgütler insan sermayelerine yatırım yapmaya başlamışlardır. Bu yatırımlarla filizlenmeye başlayan personel güçlendirme kavramı günümüzde insan kaynakları alanında üzerinde durulan bir kavram olmuştur.
Kanter’in yapısal güçlendirme teorisine göre çalışanlar bilgiye, desteğe, kaynağa ve fırsatlara erişebildiklerinde güçlenirler (Armstrong ve Laschinger, 2006). Bilgiye erişim teknik bilgi ve uzmanlık bilgisi dahil olmak üzere kuruluş politikalarına ve hedeflerine erişebilmeyi, desteğe erişim üstlerden, iş arkadaşlarından ve astlarından alınan geri bildirimi ve rehberliği, kaynağa erişim çalışanların sorumluluklarını yerine getirirken ihtiyaç duyduğu malzeme, zaman ve ekipmana erişimi, fırsatlara erişim ise çalışanların kurum içinde ya da dışındaki terfii beklentilerini, ifade etmektedir (Almost ve Laschinger, 2002).
Motivasyonel anlamda güçlendirme kavramı ise Bandura’nın öz yeterlilik yaklaşımı kullanılarak açıklanmaktadır. Bu yaklaşıma göre güçlendirme bireyin öz yeterliliğine olan inancının arttığı süreci ifade eder (Conger ve Kanungo, 1988). Personel güçlendirme, insanların, örgütlerin ve toplulukların yaşamlarında ustalık kazanma mekanizmasını ele alan bir süreçtir (Zimmerman, 1995).

Doğru Cevap: C

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi örgütleri değişime zorlayan faktörlerden birisi değildir?

Uluslararası ve bölgesel entegrasyonların önem kazanması

Yeni oluşan pazardan pay alma yarışı

Ekonomik kalkınmanın itici gücünün beşeri sermaye olduğunun anlaşılması

Küreselleşme ile birlikte azalan rekabet ve tekelleşme

Müşterilerin bilinçlenmesi ve beklentilerinin değişmesi

Açıklama:

DEĞİŞİM MÜHENDİSLİĞİ
Gelişen teknoloji ile birlikte ulaşım ve iletişim alanındaki hızlı gelişim ve değişimler örgütlerin çevreye olan uyumu konusunda zorluklara sebep olmaktadır. Örgütler bazı durumlarda bu değişime ayak uydurmak için kendilerini ciddi anlamda yeniden gözden geçirmeleri gerekmektedir. Ancak birtakım durumlarda örgütün yapmış olduğu köklü değişiklikler bile yeterli olmamakta ve örgütün baştan düzenlenmesi gerekmektedir. Bu şekilde örgütlerin köklü değişikliklerinde ötesinde sıfırdan yaratılması ihtiyacı değişim mühendisliği kavramını gündeme getirmiştir (Tunçer, 2017).
Değişim mühendisliğini oluşturan “değişim” kavramı örgütlerde çeşitli sebeplerle karşılaşmak ve yönetilmek durumundadır. Örgütleri değişime zorlayan faktörler ise şunlardır (Aktan, 2003):

Küreselleşme ve artan rekabet
Uluslararası ve bölgesel entegrasyonların önem kazanması
Bilgi teknolojilerindeki iyileşmeler
Malzeme teknolojisindeki ilerlemeler
Yeni teknolojik buluşlar
Yeni oluşan pazardan pay alma yarışı
Ekonomik kalkınmanın itici gücünün beşeri sermaye olduğunun anlaşılması
Müşterilerin bilinçlenmesi ve beklentilerinin değişmesi
Uluslararası ticarette standardizasyona gidilmesi

Doğru Cevap: D

Öğrenen örgütler

Küresel örgütler

Kripto örgütler

Sosyal örgütler

Sanal örgütler

Açıklama:

SANAL ÖRGÜTLER
Bilgi birikimi ve bilişim teknolojisinde gelişmeler yaşanması sebebiyle geleneksel örgüt yapısı hızlı bir değişim eğilimine girmiştir. İş ortamındaki değişikliklere bağlı olarak belirsizliğin artması daha fazla esnekliğe ihtiyaç duyulmasına neden olmuştur. Bu esneklik ihtiyacının, yalnızca müşterinin talep ve isteklerine anında cevap verebilen kuruluşlar tarafından sağlanabildiği, özellikle müşterilerin taleplerinin de bireyselleştiği (kitlesel kişiselleştirme) düşünüldüğünde, birden fazla uzmanın iş birliğine ihtiyaç olduğu anlaşılmıştır (Sieber ve Griese, 1998). Örgütler iş birliği yapmak için fiziki mekândan uzaklaşarak sanallaşma eğilimi içerisine girmeleri sanal örgütleri ortaya çıkarmıştır. Sanal örgütlerde fiziki ortam ve insan gücüyle yapılan işlerden farklı olarak entelektüel sermaye varlıkları önemlidir. İnsan, zaman ve mekân kavramları önemli değildir.
Sanal örgütler üyeleri uzun dönemli ortak bir hedef ve çıkar sebebiyle buluşan, bilgi teknolojisi aracılığı ile işler hakkında iletişim kuran ve koordinasyon sağlayan coğrafi olarak yayılmış örgütler olarak tanımlanmaktadır (Ahuja ve Carley, 1998). Başka bir tanıma göre sanal örgütler bilgi ve iletişim teknolojisi aracılığıyla temel yetkinliklerini birleştirerek ortak hedefleri gerçekleştirmek için tek bir kuruluş gibi faaliyet gösteren, coğrafi olarak dağınık bireylerin, grupların ya da örgütlerin birleştiği dinamik bir ittifaktır (Sieber ve Griese, 1998). Sanal örgütlerin sanallık derecesi mekânsal ve zamansal dağılma derecesi, farklı ülkelerden ve kültürlerden gelen çalışanlardan oluşma derecesi ve örgütün sınırlarını ne ölçüde genişlettiğine bağlı olarak şekillenmektedir (Shin, 2004). Sanal örgütlerde müşteri, tedarikçi ve üretimci arasındaki bağ sınırsız hâle gelir.

Doğru Cevap: E

Soru 41

İşletmelerde devamlı olarak bir geri bildirim sürecinin ardından yapılan iyileştirmelerle hizmet ve ürün kalitesini yükseltmeyi amaçlayan ayrıntılı ve yapılandırılmış bir yönetim şekli aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?

Kaliteli yönetim

Toplam kalite yönetimi

Kalite

Kalite denetimi

Karma kalite yönetimi

Açıklama:

Toplam kalite yönetimi: Kaliteden tüm çalışanların sorumlu olduğu, hata bulmaktan ziyade hatayı önlemeyi, önce insan felsefesine sahip, sonuçtan çok süreç odağında, çalışanların tamamının katılımını ve sürekli iyileşmeyi esas alan, çalışanların memnuniyeti ile birlikte müşterilerin memnuniyetini de hedefleyen bir yönetim anlayışıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 42

Sağlık kurumlarında toplam kalite sürecinin başarılı bir şekilde yürütülmesi ile aşağıdakilerden hangisi oluşur?

Hastane enfeksiyon oranlarında azalma

Çalışanların ücretlerinin artması

Hastaların fazla ücret ödemesi

Hastaneye ulaşım sorunun çözülmesi

Hasta şikayetlerinin artması

Açıklama:

Sağlık kurumlarında toplam kalite sürecinin başarılı bir şekilde yürütülmesi ile
*Olumlu çalışan ilişkileri
*Yüksek hasta memnuniyeti
*Hastane enfeksiyon oranlarında azalma
*Klinik ve idari anlamda daha kaliteli hizmet sunan hastaneler
*İç müşterilerin hizmet sunumunda kaliteli destek hizmet alması
Bu katkıların yanı sıra hasta nakli, laboratuvar, tıbbi kayıtlar, hasta kabul, hasta memnuniyeti süreçleri ve genel iş doyumunda artışlar olduğu aktarılmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 43

“Bi Fikrim Var!” projesi sağlık sektöründe aşağıdakilerden hangisinin önemine dikkat çekmektedir?

Kalite denetimi

Toplam kalite

Yaratıcılık

Kalite

Girişimcilik

Açıklama:

Sağlık sektöründe de son yıllarda önem teşkil etmeye başlayan bu modern yönetim tekniği özellikle ilaç firmaları, biyomedikal cihaz üreticileri gibi sağlık alanının yaratıcı yönünü destekleyen işletmeler için önemli duruma gelmiştir. Pfizer firması, sağlık alanında ilaç üretiminin çok büyük bir kısmını gerçekleştiren ve çalışanlarına yaratıcı düşünme ortamı sağlamak için kurmuş olduğu “Lokal İlham Merkezi” ve açık bir şekilde fikir alışverişi ile birlikte ortaya çıkan yaratıcılık için önemli olan “Bi Fikrim Var!” projesi sağlık sektöründe yaratıcılığa verilen önemi ortaya koymaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 44

Bir kurumda çalışanların bilgiye, desteğe, kaynağa ve fırsatlara erişebilmelerinin desteklenmesi aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?

Kavramsal güçlendirme

Felsefi güçlenme

Yapısal kalite

Yapısal güçlendirme

Kaliteli yaratıcılık

Açıklama:

Yapısal güçlendirme: Bilgiye erişim teknik bilgi ve uzmanlık bilgisi dahil olmak üzere kuruluş politikalarına ve hedeflerine erişebilmeyi, desteğe erişim üstlerden, iş arkadaşlarından ve astlarından alınan geri bildirimi ve rehberliği, kaynağa erişim çalışanların sorumluluklarını yerine getirirken ihtiyaç duyduğu malzeme, zaman ve ekipmana erişimi, fırsatlara erişim ise çalışanların kurum içinde ya da dışındaki terfii beklentilerini, ifade etmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 45

İnsanların, örgütlerin ve toplulukların yaşamlarında ustalık kazanma mekanizması aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?

Personel güçlendirme

Bilgi güçlendirme

Felsefi güçlenme

Kavramsal güçlendirme

Yapısal güçlendirme

Açıklama:

Personel güçlendirme: Örgütün iş süreçlerinin düzgün bir şekilde yürütülmesi ve bunun nihayetinde müşteri sermayesinin oluşturulması için önemli olması ve bilgi toplumuna geçiş ile insana verilen değerden dolayı insan faktörü yönetim için de önemli hâle gelmiştir. Bu sebeple örgütler insan sermayelerine yatırım yapmaya başlamışlardır. Bu yatırımlarla filizlenmeye başlayan personel güçlendirme kavramı günümüzde insan kaynakları alanında üzerinde durulan bir kavram olmuştur.

Doğru Cevap: A

Soru 46

Sağlık kurumlarında personelin güçlendirmesini destekleyecek düzeyde bir yönetim felsefesinin benimsenmesi ile aşağıdakilerden hangisinin oluşması amaçlanır?

Yapısal güçlendirme

Kurum kültürü

Felsefi güçlenme

Kavramsal güçlendirme

Girişimcilik

Açıklama:

Kurum kültürü: Sağlık sektörüyle ilgili yönetsel konularda özellikle sağlık personelinin kararlara katılımının sağlanması yönündeki güçlendirmeler kurum içinde ciddi bir verimlilik kaynağını oluşturmaktadır. Sağlık kurumlarında güçlendirmenin çalışanların stresini azaltacağı ve çalışan bağlılığını artıracağı, dolayısıyla hasta bakımını içeren örgütsel çıktıları iyileştireceği kanıtlanmıştır. Bu anlamda sağlık kurumlarında personelin güçlendirmesini destekleyecek düzeyde bir yönetim felsefesinin benimsenmesi ve bu amaçla da bir kurum kültürü oluşturulması oldukça önemlidir.

Doğru Cevap: B

...................................., kaliteden tüm çalışanların sorumlu olduğu, hata bulmaktan ziyade hatayı önlemeyi, önce insan felsefesine sahip, sonuçtan çok süreç odağında, çalışanların tamamının katılımını ve sürekli iyileşmeyi esas alan, çalışanların memnuniyeti ile birlikte müşterilerin memnuniyetini de hedefleyen bir yönetim anlayışıdır.

Yukarıdaki ifadeyi doğru olarak tamamlayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Proaktivite

Toplam kalite yönetimi

Örgütsel öğrenme

Değişim mühendisliği

Yalın yönetim

Açıklama:

Toplam kalite yönetimi, kaliteden tüm çalışanların sorumlu olduğu, hata bulmaktan ziyade hatayı önlemeyi, önce insan felsefesine sahip, sonuçtan çok süreç odağında, çalışanların tamamının katılımını ve sürekli iyileşmeyi esas alan, çalışanların memnuniyeti ile birlikte müşterilerin memnuniyetini de hedefleyen bir yönetim anlayışıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 52

Örgütlerde yeni zorlukları ele almak ve çözmek için örgüt üyelerinden bilgi alma ve kullanma şeklinde ilerler.
Örgütlerde bilgi yönetiminin bir çeşididir.

Yukarıda özellikleri verilen modern yönetim yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

Yaratıcılık yönetimi

Personel güçlendirme

Toplam kalite yönetimi

Değişim mühendisliği

Yalın yönetim

Açıklama:

Örgütsel yaratıcılık karmaşık bir sosyal sistem içerisinde birlikte çalışan bireyler tarafından değerin, faydalı yeni bir ürünün, hizmetin, fikrin, prosedürün ya da aşamanın oluşturulmasıdır. Yaratıcılık yönetimi ise örgütlerde yeni zorlukları ele almak ve çözmek için örgüt üyelerinden bilgi alma ve kullanma şeklinde ilerleyen, örgütlerde bilgi yönetiminin bir çeşidi olarak addedilir.

Doğru Cevap: A

Soru 53

Personel güçlendirme sürecinin son aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Güçsüzlük hissi uyandıran durumların belirlenmesi

Yönetsel stratejilerin ve tekniklerin kullanımı

Astlara öz-yeterlik bilgisinin sağlanması

Astların deneyimlerini güçlendirme sonuçları

Davranışsal etkilere yol açma

Açıklama:

Personel güçlendirme sürecinin 5aşaması aşağıdaki gibidir:

Güçsüzlük hissi uyandıran durumların belirlenmesi
Yönetsel stratejilerin ve tekniklerin kullanımı
Astlara öz-yeterlik bilgisinin sağlanması
Astların deneyimlerini güçlendirme sonuçları
Davranışsal etkilere yol açma

Doğru Cevap: E

Soru 54

A işletmesinde maliyet, kalite, hizmet ve hız gibi çağdaş performansın araçlarında çarpıcı iyileştirmeler elde etmek için iş süreçlerinin yeniden düşünülmesi ve köklü bir şekilde yeniden tasarlanması yoluna gidilmiştir.

Buna göre A işletmesinin aşağıdaki modern yönetim yaklaşımlarından hangisini benimsediği söylenebilir?

Öğrenen örgütler

Değişim mühendisliği

Personel güçlendirme

Toplam kalite yönetimi

Kullanım yönetimi

Açıklama:

Değişim mühendisliği, maliyet, kalite, hizmet ve hız gibi çağdaş performansın araçlarında çarpıcı iyileştirmeler elde etmek için iş süreçlerinin yeniden düşünülmesi ve köklü bir şekilde yeniden tasarlanmasıdır.

Doğru Cevap: B

Amaçlara göre yönetimin uygulama adımlarından ilki aşağıdakilerden hangisidir?

Üstler ve astların işbirliği ile ortak hedeflerin belirlenmesi

Örgütsel stratejilerin tanımlanması

Eylem planları geliştirme

Periyodik performans değerleme

Tüm örgütsel performansın gözden geçirilmesi

Açıklama:

Amaçlara göre yönetimin uygulama adımları ise şu şekildedir:

Örgütsel stratejilerin tanımlanması
Üstler ve astların işbirliği ile ortak hedeflerin belirlenmesi
Hedeflere bağlantılı ödüllendirme
Eylem planları geliştirme
Belirlenen hedefler ve gerçek performans arasındaki farkın belirleneceği periyodik performans değerleme ve ardından astın iyi performansının takdiri ya da geliştirilmesi gereken alanlarda destekleyici koçluk sağlanması
İlk adımdan son adıma kadar tüm örgütsel performansın gözden geçirilmesi

Doğru Cevap: B

Soru 60

Sanal örgülerde aşağıdakilerden hangisinin varlığı en önemlidir?

Muhasebe sistemi kaç ana bölüme ayrılmaktadır?

Açıklama:

Lütfen "Muhasebenin Alt Dalları " başlıklı yazıyı gözden geçiriniz.
Muhasebe sistemi, finansal olayların kayıtlanması, belli dönemler itibariyle sonuçların saptanması, yorumlanması ve ilgililerin kullanımına sunulması yönlerinden finansal muhasebe, maliyet muhasebesi ve yönetim muhasebesi olmak üzere üç ana bölüme ayrılır.

Doğru Cevap: E

Soru 4

"Analitik Muhasebe" olarak da isimlendirilen muhasebe türü aşağıdakilerden hangisidir?

Yönetim Muhasebesi.

Devlet Muhasebesi.

Okul Muhasebesi.

Finansal Muhasebe.

Maliyet Muhasebesi.

Açıklama:

Lütfen "Yönetim Muhasebesi" başlıklı yazıyı gözden geçiriniz.
Bir başka tanıma göre; “analitik muhasebe” olarak da isimlendirilen yönetim muhasebesi, yöneticiler için doğru ve zamanında raporlar hazırlama sürecini ifade eder.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi hastane işletmelerinde muhasebe bölümünün yönetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesine dair katkılardan sayılamaz?

Tüm çalışanların performans faaliyetlerinin genel bir değerlendirmesini yapmak.

Uzun vadeli hedefleri belirlemek ve açık bir şekilde formüle etmek.

Standartları ve bütçeleri hazırlayarak hastanenin farklı faaliyetlerini düzenlemek ve denetime destek olmak.

Hastane içi denetim metotlarıyla hastane varlıklarını korumak.

I-Hesapların işleyişini anlatan muhasebe yönetmeliği.
II-Bütçeleme sistemi.
III-İşletme faaliyetlerine uygun bir şekilde oluşturulmuş maliyet muhasebe sistemi
IV-İyi düzenlenmiş bir belge akış düzeni.
V-İyi düzenlenmiş bir bilgi işlem sistemi ile işletmenin yapısına uyan muhasebe yazılımları.
Başarılı bir muhasebe sisteminde yukarıdakilerden hangilerinin bulunması gerekir?

I-III

III-IV-V

I-II-II-III-IV-V

IV-V

I-IV-V

Açıklama:

Başarılı bir muhasebe sisteminde aşağıdaki ögelerin bulunması gerekir:

İşletme faaliyetlerine uygun bir şekilde oluşturulmuş hesap planı,
Hesapların işleyişini anlatan muhasebe yönetmeliği,
Bütçeleme sistemi,
İşletme faaliyetlerine uygun bir şekilde oluşturulmuş maliyet muhasebe sistemi,
İyi düzenlenmiş bir belge akış düzeni,
İyi düzenlenmiş bir bilgi işlem sistemi ile işletmenin yapısına uyan muhasebe yazılımları.

Doğru Cevap: C

Soru 33

Temel işletme faaliyetlerinden mal ve hizmetlerin alınıp-satılması ve işletmenin ekonomik ve mali yapısındaki değişmeleri konu alan muhasebe türü aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?

Finansal muhasebe

Maliyet muhasebesi

Yönetim muhasebesi

Maliyet analizi

Mali kontrol

Açıklama:

Temel işletme faaliyetlerinden mal ve hizmetlerin alınıp-satılması ve işletmenin ekonomik ve mali yapısındaki değişmeleri konu alan muhasebe türü finansal muhasebedir. İşletme faaliyetleriyle ilgili şekilde meydana gelen mali nitelikteki işlemlerin izlenmesi, bu işlemler sonucu ortaya çıkan kaynak ve varlıkların oluşumunun ilgili hesaplara kayıtlanarak sonuçlarının saptanması finansal muhasebenin konusuna girmektedir. Finansal muhasebe, işletme dışında bulunan finansal tablo kullanıcılarına işletmeye ait bilgileri sağlamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 34

Yönetim muhasebesinin bir alt dalı olarak aşağıdakilerden hangi muhasebe yöntemi gösterilir?

Karma muhasebe

Bilgi işlem muhasebesi

Maliyet muhasebesi

Finansal muhasebe

Analiz muhasebesi

Açıklama:

Maliyet muhasebesi, işletmelerde özellikle dış raporlama gerekliliklerini yerine getirmek için stok değerlemesine yönelik maliyetlerin bir araya getirilmesiyle ilgili olan muhasebe türüdür. Bir tanıma göre; yönetim muhasebesinin bir alt dalı olan maliyet muhasebesi, malların üretilmesi ve hizmetlerin sunulmasında değişimi yapılan ya da tüketilen kaynakların ölçülmesi amacıyla tasarlanmıştır.

Doğru Cevap: C

Soru 35

Belirli bir amaca ulaşmak için katlanılan, parasal olarak ifade edilebilen ve bir değer birikimin oluşmasına imkân veren fedakârlıkların tümü, aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?

Gider

Zarar

Bilanço

Maliyet

Kar

Açıklama:

Maliyet, ürün ya da hizmet üretimi için katlanılan gerekli mal ya da hizmetin parasal değeridir. Bu tanıma göre; sağlık hizmeti maliyetini, sağlık kurumlarının sağlık hizmetini üretebilmesi için harcadığı üretim faktörlerinin para ile ölçülebilen değeri şeklinde ifade edebiliriz. Sağlık kurumları üretim faktörü olarak insan gücü, ilaç, tıbbi malzeme, tıbbi cihaz, elektrik, su, doğalgaz, gıda ürünleri, temizlik ürünleri, bina, genel demirbaş, kırtasiye vb. şekilde değişik kaynaklar kullanmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 36

Dönem gelirinin elde edilmesi amacıyla işletmenin faaliyetlerini devam ettirebilmek adına yapılan, kullanılmış veya tüketilmiş harcamalar, aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır.

Harcama

Gider

Maliyet

Kar

Zarar

Açıklama:

Maliyetle ilgili kavramlardan biri giderdir. Gider, dönem gelirinin elde edilmesi amacıyla işletmenin faaliyetlerini devam ettirebilmek adına yapılan, kullanılmış veya tüketilmiş harcamalardır. Günlük hayatta birbirlerinin yerlerine kullanılsalar da maliyet ve gider kavramı, muhasebe kavramı olarak ele alındığında farklı anlamlara gelmektedir. Maliyet ve gider kavramları arasındaki fark öncelikle, muhasebede dönemsellik ilkesinden kaynaklanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 37

Sağlanmış bir hizmet ya da satın alınmış bir varlık için ödenen ya da ödeme vaadinde bulunulan para tutarı veya varlık değeri, aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?

Harcama

Gider

Maliyet

Kar

Zarar

Açıklama:

Harcama ise; sağlanmış bir hizmet ya da satın alınmış bir varlık için ödenen ya da ödeme vaadinde bulunulan para tutarı veya varlık değeridir. Harcama, ödeme kavramından daha geniş bir anlama gelip maliyet ile gider kavramlarına daha yakındır. Harcama işlemleri, işletmenin faaliyette bulunabilmek amacıyla ihtiyaç duyduğu malzemelerin ve hizmetlerin sağlanması için yaptığı işlemleri kapsamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi hastane işletmelerinde maliyetleri etkileyen unsurlardan birisi değildir?

Hastanenin Kapasite Kullanımı

Hastanenin Kar etmesi

Hastanenin Hizmetin Kalitesi

Hastanenin Teknolojik yapısı

Hastane Büyüklüğü

Açıklama:

Hastane işletmelerinde maliyet analizi ile ilgili kapasite kullanımı, hastane büyüklüğü, teknolojik düzeyler ve hizmetin kalitesi gibi maliyeti etkileyen unsurlar önemli görülmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 39

Hastanenin hizmet verirken ortaya çıkan maliyetlerin maliyet merkezlerine dağıtılması ve maliyetlerin sebep sonuç ilişkilerinin incelenmesi süreci aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?

Maliyet analizi

Harcama

Gider

Kar

Karma muhasebe

Açıklama:

“Sağlık kurumlarında maliyet analizi, kurumun maliyet muhasebesi sistemi içerisinde değerlendirilen maliyet verilerinden yararlanarak, gerçekleşen hizmet maliyetlerinin değerlendirilmesini yapan ve bu değerlendirmeler sonucunda yöneticilerin alacakları finansal kararlara prospektif metotlarla ışık tutmaya çalışan bir sistemdir”

Doğru Cevap: A

Soru 40

Bir işletmede üretim giderlerinin hepsinin maliyetlere yüklendiği maliyet yöntemi aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?

Standart Maliyet Yöntemi

Direkt Maliyet Yöntemi

Normal Maliyet Yöntemi

Değişken Maliyet Yöntemi

Tam Maliyet Yöntemi

Açıklama:

Üretim giderlerinin hepsinin maliyetlere yüklendiği maliyet yöntemidir. Bu yöntemde, maliyet unsurlarının tamamı değişken ya da sabit olduklarına ya da kapasite kullanım düzeyine bakılmaksızın maliyetler arasına alınması sebebiyle, birim maliyetler üretim miktarına bağımlı olarak farklılıklar gösterirler. Bu yöntem basit olmasıyla üstünlük sağlar. Birim üretim maliyetlerinin üretim hacmi ile ters yönde dalgalanmalar göstermesine yol açması ve dönem kârlarında tutarsızlıklara yol açabilmesi ise yöntemin zayıf yönleri arasında gösterilebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 41

Bir finansal bilgi sistemi olup, ilgili enformasyon kullanıcılarına, organizasyonun iktisadi olaylarını tanımlama, ölçme, kaydetme ve iletme süreci hangi kavram ile tanımlanır?

Muhasebe

Finans

Bilanço

Maliye

Finans

Açıklama:

Tanım muhasebe kavramını tanımlamaktadır. Doğru yanıt a şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 42

Muhasebe kavramına ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?
I. Muhasebe, bir finansal bilgi sistemi olup, ilgili enformasyon kullanıcılarına, organizasyonun iktisadi olaylarını tanımlama, ölçme, kaydetme ve iletme sürecidir.
II. Muhasebe, bir örgütün kaynaklarının oluşumunu, bu kaynakların kullanım biçimini, örgütün işlemleri sonucunda bu kaynaklarda meydana gelen artış ya da azalışları ve örgütün finansal açıdan durumunu açıklayan bilgilerini üreten ve bunları yetkili kişi ve kuruluşlara aktaran bir bilgi sistemidir.
III. Muhasebe, finansal (mali) özellik taşıyan ticari işlemler ile kısmen de olsa benzeri ekonomik olayları, para cinsinden sistemli bir biçimde saptama, toplama, kaydetme, sınıflandırma ve anlamlı olarak özetleme işlemleriyle, ulaşılan sonuçları yorumlayarak ticari kişiliğin sahip ya da ortaklarına, yöneticilerine ve bu kişilikle ilgisi, ilişkisi bulunan diğer kimselere, ihtiyaç duydukları uygun ve yararlı bilgileri sağlayan sanat, bilim ve uygulama düzenidir.

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece I

Açıklama:

Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 43

Aşağıdaki ifadelerden hangileri başarılı bir muhasebe sisteminde bulunması gereken öğeler arasında yer alır?
I. İşletme faaliyetlerine uygun bir şekilde oluşturulmuş hesap planı
II. Hesapların işleyişini anlatan muhasebe yönetmeliği
III. Bütçeleme sistemi

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece III

Açıklama:

Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 44

Aşağıdaki ifadelerden hangileri finansal olayların kayıtlanması, belli dönemler itibariyle sonuçların saptanması, yorumlanması ve ilgililerin kullanımına sunulması yönlerinden muhasebe sisteminin ana bölümleri arasında yer alır?
I. Finansal muhasebe,
II. Maliyet muhasebesi
III. Yönetim muhasebesi

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece I

Açıklama:

Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 45

Finansal muhasebeye ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?
I. İşletmeler arasında ve işletme dışındaki çıkar gruplarıyla işletme arasındaki, işletmeye ait değer hareketlerini izleyerek bu değer hareketlerinden doğan borç ve alacak ilişkilerini, başka bir ifadeyle varlık ve kaynak oluşumunu hesaplara kaydedip sonuçlarını ortaya çıkartan, raporlayan muhasebe türüne finansal muhasebe denilir.
II. Temel işletme faaliyetlerinden mal ve hizmetlerin alınıp-satılması ve işletmenin ekonomik ve mali yapısındaki değişmeleri konu alan muhasebe türü finansal muhasebedir.
III. İşletme faaliyetleriyle ilgili şekilde meydana gelen mali nitelikteki işlemlerin izlenmesi, bu işlemler sonucu ortaya çıkan kaynak ve varlıkların oluşumunun ilgili hesaplara kayıtlanarak sonuçlarının saptanması finansal muhasebenin konusuna girmektedir.

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece I

Açıklama:

Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 46

Maliyet muhasebesine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?
I. İşletmede üretilen ürün veya hizmetlerin maliyetlerinin belirlenmesi, maliyet unsurlarının kontrolü, maliyet analizleri ve satış fiyatının belirlenmesi maliyet muhasebesinin konusu içerisindedir.
II. Maliyet muhasebesi verileri, yöneticilerin çeşitli kararlarında kullanacakları bilgilerin önemli bir kısmını oluşturduğundan, maliyet muhasebesi ve finansal muhasebenin bir alt kümesidir.
III. Yönetim muhasebesinin bir alt dalı olan maliyet muhasebesi en basit şekliyle bir ürün veya hizmetin maliyetini hesaplayan sistemdir.

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece I

Açıklama:

Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 47

Yönetim muhasebesine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?
I. Muhasebe verilerinin yönetime yardımcı olacak şekilde toplanması ve tahlil edilmesi ile ilgili sorunlar yönetim muhasebesinin konusuna girmektedir.
II. Yönetim muhasebesi, finansal muhasebeden ayrılarak ayrı bir muhasebe dalı olarak benimsenmiştir.
III. Mamul maliyetleri hâlâ belirlenmekle birlikte, bu maliyetlerin kaydedilmesi ve belirlenmesi kesinlikle yönetim muhasebesinin ana kapsamında değildir.

I, II ve III

I ve II

II ve III

I ve III

Sadece III

Açıklama:

Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 48

Aşağıdaki ifadelerden hangileri hastane maliyetlerini etkileyen faktörler arasında yer alır?
I. Kapasite kullanımı
II. Hastane büyüklüğü
III. Teknoloji düzeyi
IV. Hizmetin kalitesi

I, II, III ve IV

I ve IV

II ve III

I , II ve IV

II, III ve IV

Açıklama:

Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II, III ve IV

Doğru Cevap: A

Soru 49

Aşağıdaki ifadelerden hangileri hastane işletmelerinde maliyet analizinin amaçları arasında yer alır?
I. Hastane işletmelerinin birim ve toplam maliyetlerine ilişkin veriye ulaşmak
II. Maliyetlerin düzeyini ve yapısını şekillendiren etmenleri saptamak
III. Finansal kaynakların tahsisine ilişkin doğru kararların alınmasını sağlamak

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece I

Açıklama:

Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 50

Aşağıdaki ifadelerden hangileri hastanelerde bölüm maliyetleme yönteminin kullanılmasının yararları arasında yer alır?
I. Bölümlerin maliyetlerinin bilinmesi, bölüm bütçelerinin ve genel bütçenin hazırlanmasını kolaylaştırır.
II. Performans denetimi geliştirilmesine katkı sağlar.
III. Bölümlerdeki sabit ve değişken maliyetler tespit edilerek, yönetilebilen maliyetlerin azaltılması sağlanır.

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece III

Açıklama:

Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Ünite 7

Soru 1

Kişi ya da kurumların faydalanabileceği para, fon veya sermaye olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Bütçe

Hizmet değeri

Kreditör

Muhasebe

Finans

Açıklama:

Soruyu cevaplayabilmek için kılavuz kitabımızın Finans ve Finansal Yönetim başlıklı bölüm incelediğinde “kişi ya da kurumların faydalanabileceği para, fon veya sermayeye” finans denilmektedir. Bu durumda doğru Cevap ‘E’ şıkkı olduğu görülmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 2

I. Sağlık kurumları artışı ve artan talep
II. Sağlık harcamalarının ve ekonomik büyümedeki payının normalleşmesi
III. Sağlık sigortacılığı sisteminde yaşanan gelişmeler
IV. Araştırma ve geliştirme giderleri azalışı
V. Birleşme, kısmi ve bütün satın alma eğiliminin artması
VI. Farklılaşan iş hacmi ve rekabet sonucu kâr marjında azalışı
Yukarıda verilenlere göre aşağıdakilerden hangisinde sağlık kurumlarında finansal yönetimin gelişimini etkileyen faktörler en doğru ve kapsamlı biçimde ifade edilmektedir?

I, II, III ve IV

I, II, III ve V

I, III, V ve VI

II, III, IV ve V

III, IV, V ve VI

Açıklama:

Soruyu cevaplayabilmek için soru kökünde verilenlerden hareket edilirse,
(I) Sağlık kurumları artışı ve artan talep, (III) Sağlık sigortacılığı sisteminde yaşanan gelişmeler (V) Birleşme, kısmi ve bütün satın alma eğiliminin artması, (VI) Farklılaşan iş hacmi ve rekabet sonucu kâr marjında azalışı sağlık kurumlarında finansal yönetimin gelişimini etkileyen faktörlerdir. Buna karşılık (II) Sağlık harcamalarının ve ekonomik büyümedeki payının normalleşmesi ve (IV) Araştırma ve geliştirme giderleri azalışı ise faktörlerin dışındaki maddelerdir. Ayrıca (IV)’de verilen araştırma ve geliştirme giderleri artışı ve (II)’de sağlık harcamalarının ve ekonomik büyümedeki payının artması olması ifade edilselerdi doğru olacaktı. Bu durumda doğru Cevap ‘C’ şıkkı olduğu görülmektedir.

I, III, V ve VI

Doğru Cevap: C

Soru 3

I. Talep göstergelerine uygun olma
II. Anlaşılabilir olma
III. İhtiyaca uygun olma
IV. Tarafsız ve uyumlu olma
V. Zamanında sunulma
VI. Muhasebe işleyişini gösterme
Yukarıda verilenlere göre aşağıdakilerden hangisinde finansal tablolarda yer alan bilgilerin kullanıcılar tarafından anlamlı ve faydalı olmasını sağlamak için finansal tabloların sahip olması gereken özellikler en doğru ve kapsamlı biçimde ifade edilmektedir?

I, II, III ve IV

I, II, III ve V

I, III, V ve VI

II, III, IV ve V

III, IV, V ve VI

Açıklama:

Soruyu cevaplayabilmek için kılavuz kitabımızda belirtilen bilgilere göre finansal tablolarda yer alan bilgilerin kullanıcılar tarafından anlamlı ve faydalı olmasını sağlamak için finansal tabloların sahip olması gereken özellikler anlaşılabilir olma, ihtiyaca uygun olma, tarafsız ve uyumlu olma, güvenilir olma, tam olma, zamanında sunulma şeklinde verilmiştir. Soru köküne bakıldığında (I) Talep göstergelerine uygun olma ve (VI) Muhasebe işleyişini gösterme özelliklerinin tabloların sahip olması gereken özellikler içinde olmadığı görülmektedir. Bu durumda çeldiricilere dönüldüğünde ‘D’ şıkkının doğru olduğu görülmektedir.
II, III, IV ve V

Doğru Cevap: D

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi, bir bilançonun dönen varlıklar grubunda yer almamaktadır?

Hazır değerler

Ticari alacaklar

Stoklar

Menkul kıymetler

Alınan avanslar

Açıklama:

Soruyu cevaplayabilmek için kılavuz kitabımızda sayfa 157’de belirtilen bilgilere göre finansal tablolarda yer alan bilgilere göre öncelikle şunları belirtelim. T sembolü ile gösterebileceğimiz hesap tipi bilançolarda, bilançonun sol tarafı aktifleri veya varlıkları, sağ tarafı ise pasifleri veya borçları ile öz kaynakları oluşturmaktadır. Varlıklar, dönen ve duran varlıklar olarak adlandırılan iki grupta toplanır. Dönen varlıklar grubu, bir yıl veya işletmenin normal faaliyet dönemi içinde paraya çevrileceği, kullanılacağı tahmin edilen varlıklardan oluşur. Duran varlıklar grubu ise, normal şartlar altında bir yıl içinde elden çıkarılması düşünülmeyen veya yararları bir yılda tükenmeyecek olan varlıklarından meydana gelmektedir. Dönen varlıklar grubunda hazır değerler, menkul kıymetler, ticari alacaklar, diğer alacaklar ve stoklar yer alır. Bu bilgiler bağlamında ‘E’ şıkkında alınan avanslar cevabının doğru cevap olduğu görülmektedir.

Doğru Cevap:

Soru 5

I. Sermaye yedekleri
II. Borç ve gider karşılıkları
III. Kâr yedekleri
IV. Alınan sipariş avansları
V. Yeniden değerleme değer artışı
VI. Dönem net kârı veya zararı
Yukarıda verilenlere göre aşağıdakilerden hangisinde öz kaynaklar grubunda yer alan hesaplar en doğru ve kapsamlı biçimde ifade edilmektedir?

I, II, III ve IV

I, II, III ve V

I, III, V ve VI

II, III, IV ve V

III, IV, V ve VI

Açıklama:

Soruyu cevaplayabilmek için kılavuz kitabımızda sayfa 157’de belirtildiği gibi Öz kaynaklar, işletme sahip veya ortakları tarafından işletme kişiliğine tahsis edilmiş kendi öz kaynaklarını oluşturur. Ödenmiş sermaye, sermaye yedekleri, kâr yedekleri, yeniden değerleme değer artışı, dönem net kârı veya zararı bu gruptaki hesaplardır. Buna karşılık (II) borç ve gider karşılıkları ve (IV) alınan sipariş avansları uzun vadeli yabancı kaynaklar grubunda yer alırlar. Bu bilgiler göre doğru cevap ‘C’ şıkkıdır
I, III, V ve VI

Doğru Cevap: C

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi gelir tablosunda yer alan kalemlerden biri değildir?

Brüt satış kârı zararı

Faaliyet kârı zararı

Olağan kâr zarar

Dönem kârı zararı

Geçmiş yıllar zararları

Açıklama:

Soruyu cevaplayabilmek için kılavuz kitabımızda sayfa 158’de gelir tablosunda yer alan kalemler, brüt satış kârı/zararı, faaliyet kârı/zararı, olağan kâr/zarar, dönem kârı/zararı, dönem net kârı/zararı şeklinde ifade edilmektedir. Geçmiş yıllar zararları ise öz kaynaklar grubunda yer alan kalemlerden biridir. Bu durumda doğru cevap ‘E’ şıkkındadır.

Doğru Cevap: E

Bilanço

Gelir tablosu

Öz sermaye değişim tablosu

Fon akış tablosu

Nakit akış tablosu

Açıklama:

Statik yapıya sahip bu tablo bir işletmenin belirli bir faaliyet döneminde sahip olduğu varlıklar ile bu varlıkların sağlandığı kaynakları bir düzen içerisinde gösteren finansal tablo olarak tanımlanmaktadır. Bilançonun varlık kısmını gösteren mevcutlar ve alacaklar bilanço yapısı içinde vade bakımından farklılıklar göstererek sunulmaktadır. İşletmenin hazırlandığı tarihteki finansal durum fotoğrafı olan bilanço varlık ve yükümlülüklerden oluşan çift taraflı bir tablodur. T sembolü ile gösterebileceğimiz hesap tipi bilançolarda, bilançonun sol tarafı aktifleri veya varlıkları, sağ tarafı ise pasifleri veya borçları ile öz kaynakları oluşturmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 14

Yüksek miktarda ve teknolojik yatırım gerektiren sağlık kurumlarının bilançosunun varlık kısmında hangi kalemin daha ağırlıkta olduğu söylenebilir?

Duran varlıklar

Dönen varlıklar

Kısa vadeli borçlar

Uzun vadeli borçlar

Öz sermaye

Açıklama:

Duran varlıklar grubu ise, normal şartlar altında bir yıl içinde elden çıkarılması düşünülmeyen veya yararları bir yılda tükenmeyecek olan varlıklarından meydana gelmektedir. Dolayısıyla soru kökünde ifade edilen yüksek teknojili ve fazlaca sermaye gerektiren yatırımlar esasen duran varlıklara işaret etmektedir. C, D ve E seçeneklerindeki kalemler bilançonun varlık değil kaynak kısmında yer alan ve işletmenin varlıklarını nasıl finanse ettiğini ifade eden kalemlerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi gelir tablosundan elde edilebilecek bir bilgi değildir?

Brüt satışlar

Hazır değerler

Satışların maliyeti

Faaliyet giderleri

Brüt kar

Açıklama:

Dinamik yapıya sahip bu tablo işletmenin belirli faaliyet dönemindeki faaliyet sonuçlarının
gösterildiği temel bir finansal tablodur. İşletmenin belirli dönemdeki elde ettiği tüm gelirleri ile
katlandığı tüm maliyet ve giderleri içeren temel finansal tablodur. Faaliyetleri sonucunda elde ettiği net kârı veya zararı da bu tabloda yer almaktadır. Gelir tablosunda yer alan kalemler, aşağıdaki belirli gruplar altında toplanmaktadır:
• Brüt Satış Kârı/Zararı
• Faaliyet Kârı/Zararı
• Olağan Kâr/Zarar
• Dönem Kârı/Zararı
• Dönem Net Kârı/Zararı
Hazır değerler ise bir varlık kalemidir ve bilançoda görülebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 16

Üç veya daha fazla dönemi kapsayarak bilanço ve gelir tabloları ile bir yıl baz alınarak o yılın tutarları 100 kabul edilmesi ve karşılaştırılması yapılmak istenen yılların aynı türden hesap kalemlerinin baz alınması buna göre ortaya çıkan değişim yüzdelerinin hesaplanması ile yapılan finansal analizdir.
Yukarıda tarif edilen finansal analiz aşağıdakilerden hangisidir?

Karşılaştırmalı Analiz

Eğilim (Trend) Yöntemi

Yüzde Yöntemi

Oran analizi

PESTE analizi

Açıklama:

Trend analizi, üç veya daha fazla dönemi kapsayarak bilanço ve gelir tabloları ile bir yıl baz alınarak o yılın tutarları 100 kabul edilmesi ve karşılaştırılması yapılmak istenen yılların aynı türden hesap kalemlerinin baz alınması buna göre ortaya çıkan değişim yüzdelerinin hesaplanması ile yapılan finansal analizdir. Ayrıca finansal yöneticilere ve analistlere şirketin mevcut finansal durumunda iyileşme ya da kötüye doğru bir gidiş olup olmadığını görmesi noktasında yardımcı olan dinamik analiz türüne örnek gösterilen bu analizin incelenmek istenen yılın olağanüstü dönemde olmamasına dikkat edilmelidir.

Doğru Cevap: B

Soru 17

Her kalem ait olduğu gruba hem de genel toplama oranlanmakta ve yüzde olarak gösterilmektedir. Bunun için her kalemin ait olduğu grup toplamı 100 kabul edilerek ilgili kalemin gruptaki payı tespit edilir. Gelir tablosunda da net satışlar 100 kabul edilerek gelir tablosu kalemlerinin net satışlara oranı hesaplanabilmektedir.
Yukarıda tarif edilen finansal analiz aşağıdakilerden hangisidir?

Oran analizi

Karşılaştırmalı Analiz

Eğilim (Trend) Yöntemi

Yüzde Yöntemi

SWOT Analizi

Açıklama:

Yüzde yöntemi analiz tekniği, işletmelerin varlık durumu ve faaliyet sonuçları hakkında bilgi sahibi
olabilmemizi, ayrıca işletmenin faaliyette bulunduğu sektördeki rakip işletmelerle de karşılaştırma
yapabilmemizi sağlamaktadır. Her kalem ait olduğu gruba hem de genel toplama oranlanmakta ve yüzde olarak gösterilmektedir. Bunun için her kalemin ait olduğu grup toplamı 100 kabul edilerek ilgili kalemin gruptaki payı tespit edilir. Bu oranlama sonucunda finansal tabloların aktif bölümünde yer alan dönen ve duran varlıkların toplam içerisindeki dağılımı ve işletmenin pasif bölümünde yer alan kaynakların dağılımı bilgisi elde edilir. Gelir tablosunda da net satışlar 100 kabul edilerek gelir tablosu kalemlerinin net satışlara oranı hesaplanabilmektedir. Hem statik hem de dinamik analiz niteliğinde olan yöntem, çoğunlukla bilanço ve gelir tablosu analizi için kullanılmakla beraber; tek döneme ait yüzdesel veriler aynı sektördeki işletme sonuçlarıyla karşılaştırılmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Dönen varlıkların, kısa vadeli borçlara oranması ile hesaplanan ve işletmenin kısa vadeli borçlarını karşılama gücünü yansıtan oran aşağıdakilerden hangisidir?

Likidite oranı

Cari oran

Asit test oranı

Nakit oranı

Borçlanma oranı

Açıklama:

Cari aktifler ile cari yükümlülükler arasındaki ilişkileri gösteren cari oran, dönen varlıkları kapsayan kasa, banka, hazır değerler, alacaklar ve stok hesaplarının, kısa vadeli borçlara bölünmesiyle elde edilir. Bu oranın; işletmelerin zamanında ve tamamıyla borçlarını karşılayabilmesi, dönen varlıkların yeterliliğini ve işletme faaliyetlerini sürdürebilmesi için çok yüksek çıkması işletmeler adına kredi verenler tarafından finansal güç göstergesi olarak değerlendirilse de işletmede kullanılmayan fonların bulunmasına, etkin ve verimli çalışmasına engel olacak ölçütte olmaması ve dolayısıyla likit fazlalığı oluşturarak karlılığın olumsuz etkilenmesine neden olur.

Doğru Cevap: B

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi finansal yapı oranları arasında yer almaz

Öz kaynak çarpanı oranı

Borçlanma oranı

Toplam yabancı kaynaklar oranı

Nakit oranı

Toplam Yabancı Kaynakların Özkaynaklara Oranı

Açıklama:

İşletmelerin normal faaliyetlerini sürdürürken malların ne kadarlık kısmının kısa ve uzun mühletli
yabancı kaynaklarla ne kadarlık kısmının öz kaynakla finanse edildiğini, öz kaynaklarla yabancı kaynaklar arasında uygun bir dengenin bulunup bulunmadığını tespitte kullanılırlar. Bu oranlar işletmenin öz kaynaklarının alacaklılar karşısında yeterli olup olmadığı, borçlanmaların kâr marjına etkisini ve kaynakların dönen ve duran varlıklara ne ölçüde bir dağılım gösterdiğini belirlemede kullanılır.
Nakit Oranı: Bu oran, işletmelere ait stokların elden çıkarılamadığı ve satışlarına karşılık ticari olan ve olmayan alacakların tahsil edilemediği durumlarda kasa ve banka vb. gibi kısa zamanda nakde dönüştürülebilecek hazır değerleri ile kısa vadeli yükümlülüklerini karşılama gücünü ölçmek için kullanılır ve likidite oranları arasında yer alır.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Sağlık hizmet bedelini sağlanan hizmet kalitesiyle ilişkilendiren ve hizmet sunucuları hem verimlilik hem de etkinlikleri için ödüllendiren bir geri ödeme sistemidir.
Yukarıda açıklanan geri ödeme sistemi aşağıdakilerden hangidisidir?

Değere Dayalı Ödeme Yöntemi

Hizmet Başına Ödeme Yöntemi

Global Bütçe Yöntemi

Harcama Kalemli Bütçeler Yöntemi

Teşhis İlişkili Gruplara Göre Ödeme
Yöntemi

Açıklama:

Değere dayalı ödeme, sağlık hizmet bedelini sağlanan hizmet kalitesiyle ilişkilendiren ve hizmet
sunucuları hem verimlilik hem de etkinlikleri için ödüllendiren bir geri ödeme sistemidir. Bu geri
ödeme sistemi, hizmet başına ödeme yöntemine alternatif olarak ortaya çıkmıştır. Değere dayalı
ödeme yönteminde geri ödemeler, çeşitli kalite ölçütleri kullanılarak ve genel toplum sağlığı belirlenerek hesaplanmaktadır. Hizmet sunucular hastaneye yeniden yatırılma oranları, olumsuz olaylar, toplum sağlığı, hasta katılımı vb. konuları takip ve rapor etmektedirler.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Kişi ya da kurumların faydalanabileceği para, fon veya sermaye aşağıdakilerden hangisidir?

Finans

Para

Tazminat

Gelir

Faiz

Açıklama:

Finans: Kişi ya da kurumların faydalanabileceği para, fon veya sermayedir.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Hangisi sağlık kurumlarında finansal yönetimin gelişimini etkileyen faktörlerden biri değildir?

Sağlık Kurumları Artışı ve Artan Talep

Araştırma ve Geliştirme Giderleri Artışı

Birleşme, Kısmi ve Bütün Satın Alma Eğiliminin Artması:

Sağlık Sigortacılığı Sisteminde Yaşanan Gelişmeler:

Sağlık Harcamalarının ve Ekonomik Büyümedeki Payının azalması

Açıklama:

Sağlık kurumlarında finansal yönetimin gelişimini etkileyen faktörler aşağıdaki gibi sıralanabilmektedir.
Sağlık Kurumları Artışı ve Artan Talep
Araştırma ve Geliştirme Giderleri Artışı
Birleşme, Kısmi ve Bütün Satın Alma Eğiliminin Artması
Uluslararası Para ve Sermaye Piyasalarından Fon Temini İmkanlarının Yaygınlaşması
Farklılaşan İş Hacmi ve Rekabet Sonucu Kâr Marjında Azalışı
Sağlık Sigortacılığı Sisteminde Yaşanan Gelişmeler
Sağlık Harcamalarının ve Ekonomik Büyümedeki Payının Artması

Doğru Cevap: E

Soru 23

Hangisi finansal tabloların özelliklerinden biri değildir?

Anlaşılabilir Olma

İhtiyaca Uygun Olma

Tarafsız ve Uyumlu Olma

Güvenilir Olma

Zamansız Sunum

Açıklama:

Finansal tablolarda yer alan bilgilerin kullanıcılar tarafından anlamlı ve faydalı olmasını sağlamak için finansal tabloların bazı özelliklere sahip olması gerekmektedir.
Anlaşılabilir Olma
İhtiyaca Uygun Olma
Tarafsız ve Uyumlu Olma
Güvenilir Olma
Tam Olma
Zamanında Sunulma

Doğru Cevap: E

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin finansal analizindeki temel analiz tekniklerinden biri değildir?

Karşılaştırmalı Analiz

Yüzde Yöntemiyle Analiz

Eğilim Yüzdeleri Analizi

Oran Analizi

Binde yöntemiyle analiz

Açıklama:

İşletmelerin finansal analizinde dört temel analiz tekniği bulunmaktadır:
Karşılaştırmalı Analiz,
Yüzde Yöntemiyle Analiz,
Eğilim Yüzdeleri Analizi ve
Oran Analizi.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Dönen Varlıklar /Kısa Vadeli Borçlar oranı aşağıdakilerden hangisidir?

Cari Oran

Asit Test Oranı

Nakit Oranı

Toplam Yabancı Kaynaklar Oranı

Borçlanma Oranı

Açıklama:

Dönen Varlıklar
Cari Oran = ___________________
Kısa Vadeli Borçlar

Doğru Cevap: A

Soru 26

Dönem içerisinde stokların kaç defa devrettiğini ve satışa dönüştürülme hızını gösteren oran işletmelerde hangi değerler arasında olmalıdır?

35-50

20-30

15-25

50-55

55-60

Açıklama:

Stok Devir Hızı: Dönem içerisinde stokların kaç defa devrettiğini ve satışa dönüştürülme hızını gösteren bu oranın işletmelerde 35 ile 50 arasında olması kabul görmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi hastane işletmelerinin finansal faaliyetleri içerisinde yer almaz?

Finansal planlama

Finansal analiz

Finansal denetim

Finansal kaynakların sağlanması

Finansal verim

Açıklama:

Hastane işletmelerinin finansal faaliyetleri içerisinde finansal planlama, finansal analiz, finansal denetim ve finansal kaynakların sağlanması yer almaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 28

Hangi ödeme yönteminde belirli bir süre içinde hizmet sunucuya kayıtlı her bir bireye, tanımlanmış bir hizmet grubuna yönelik önceden belirlenmiş sabit bir ücret ödenmektedir.

Değere Dayalı Ödeme Yöntemi

Maaş Ödemesi Yöntemi

Vaka Başına Ödeme Yöntemi

Kişi Başına Ödeme Yöntemi

Global Bütçe Yöntemi

Açıklama:

Kişi Başına Ödeme Yöntemi: Bu yöntemde belirli bir süre içinde hizmet sunucuya kayıtlı her bir bireye, tanımlanmış bir hizmet grubuna yönelik önceden belirlenmiş sabit bir ücret ödenmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Hangisi doğrudan sağlık kurumlarının gelirleri arasına katılamayan finansman kaynakları olarak bilinir ?

Cepten Sağlık Harcaması

Özel Sağlık Sigortası

Vergiler

Sosyal Sağlık Sigortası

Global Bütçe

Açıklama:

Vergiler: Vergiler doğrudan sağlık kurumlarının gelirleri arasına katılamayan finansman kaynakları olarak düşünülebilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Global bütçede aşağıdaki hangi bakanlıklar arasında hizmet alım protokolü yapılmaktadır?

Sağlık Bakanlığı, Maliye Bakanlığı ve Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı

Sağlık Bakanlığı, Maliye Bakanlığı

Sağlık Bakanlığı, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı

Maliye Bakanlığı ve Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı

Maliye Bakanlığı, İçişleri Bakanlığı

Açıklama:

Global Bütçe: 2006 yılında uygulanmaya başlayan SGK geri ödeme politikasından biri olan Sağlık Bakanlığına bağlı sağlık kurum ve kuruluşlarının verdikleri hizmet karşılığında, götürü bedel hizmet alım sözleşmesi olarak da bilinen, ileriye dönük ve sabit bir fiyat üzerinden ödeme esasına dayalı sistemdir. Bu sistemde Sağlık Bakanlığı, Maliye Bakanlığı ve Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı arasında hizmet alım protokolü yapılmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında finansal yönetimin gelişimini etkileyen faktörlerden biri değildir?

Rekabet sonucu kâr marjında artış

Sağlık sigortacılığı sisteminde yaşanan gelişmeler

Araştırma ve geliştirme giderleri artışı

Farklılaşan iş hacmi

Uluslararası para ve sermaye piyasalarından fon temini imkanlarının yaygınlaşması

Açıklama:

Rekabet sonucu kâr marjında azalış sağlık kurumlarında finansal yönetimin gelişimini etkileyen faktörlerdendir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Özkaynak

Borç

Bilanço

Fon

Nakit

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 33

......... ilgili dönemde ödenmiş sermaye, sermaye yedekleri, kâr yedekleri geçmiş dönemler kârı veya zararı dönem başı tutarları ve dönem net kârı veya zararı kalemlerinde bir muhasebe dönemi içerisinde meydana gelen değişimler, dönem sonu kalan bakiyesi, ayrı ayrı gösterecek biçimde düzenlenir.
Boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Özkaynak Değişim Tablosu

Fon Akım Tablosu

Satışların Maliyet Tablosu

Kâr Dağıtım Tablosu

Gelir Tablosu

Açıklama:

Öz kaynak değişim tablosu, ilgili dönemde ödenmiş sermaye, sermaye yedekleri, kâr yedekleri geçmiş dönemler kârı veya zararı dönem başı tutarları ve dönem net kârı veya zararı kalemlerinde bir muhasebe dönemi içerisinde meydana gelen değişimler, dönem sonu kalan bakiyesi, ayrı ayrı gösterecek biçimde düzenlenir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Aşağıdakilerden hangileri finansal tablolar analizinin amaçları arasındadır?

İşletmelerin varlıklarını göz önünde bulundurarak faaliyet sektörü içerisindeki durumunu incelemek
İşletmelerin sürekli iyileşme amacına ne kadar uyum sağladığını gözlemlemek
İşletmelerin borçlanma ve bu borçları zamanında ödeyebilme gücünü ölçmek
İşletmelerin ne tür güncel yatırımlar yapacağına karar vermek

I, II, III

I, II, IV

I, III, IV

II, III, IV

I, II, III, IV

Açıklama:

İşletmelerin varlıklarını göz önünde bulundurarak faaliyet sektörü içerisindeki durumunu incelemek

İşletmelerin sürekli iyileşme amacına ne kadar uyum sağladığını gözlemlemek

İşletmelerin borçlanma ve bu borçları zamanında ödeyebilme gücünü ölçmek

İşletmelerin ne tür güncel yatırımlar yapacağına karar vermek

finansal tablolar analizinin amaçları arasındadır.

İşletmelerin varlıklarını göz önünde bulundurarak faaliyet sektörü içerisindeki durumunu incelemek
İşletmelerin sürekli iyileşme amacına ne kadar uyum sağladığını gözlemlemek
İşletmelerin borçlanma ve bu borçları zamanında ödeyebilme gücünü ölçmek
İşletmelerin ne tür güncel yatırımlar yapacağına karar vermek

finansal tablolar analizinin amaçları arasındadır.

Doğru Cevap: E

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi dönen varlıklardandır?

Uzun Vadeli Ticari Alacaklar

Kâr Yedekleri

Sermaye Yedekleri

Yeniden Değerleme Değer Artışı

Stoklar

Açıklama:

Stoklar, dönen varlıklardandır.

Doğru Cevap: E

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi duran varlıklardandır?

Uzun Vadeli Ticari Alacaklar

Kâr Yedekleri

Sermaye Yedekleri

Yeniden Değerleme Değer Artışı

Stoklar

Açıklama:

Uzun Vadeli Ticari Alacaklar duran varlıklardandır.

Doğru Cevap: A

Soru 46

Aşağıdakilerden hangileri öz kaynaklardandır?

Kâr Yedekleri
Sermaye Yedekleri
Yeniden Değerleme Değer Artışı
Stoklar

I, II, III

I, II, IV

I, III, IV

II, III, IV

I, II, III, IV

Açıklama:

Kâr Yedekleri

Sermaye Yedekleri

Yeniden Değerleme Değer Artışı

öz kaynaklardandır.

Kâr Yedekleri
Sermaye Yedekleri
Yeniden Değerleme Değer Artışı

öz kaynaklardandır.

Doğru Cevap: A

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi uzun vadeli yabancı kaynaklardandır?

Uzun Vadeli Ticari Alacaklar

Kâr Yedekleri

Sermaye Yedekleri

Ticari Borçlar

Stoklar

Açıklama:

Ticari Borçlar, uzun vadeli yabancı kaynaklardandır.

Doğru Cevap: D

Soru 48

Aşağıdakilerden hangileri belirli gruplar altında toplanan Gelir tablosunda yer alan kalemlerdendir?

Faaliyet Kârı/Zararı
Olağan Kâr/Zarar
Dönem Kârı/Zararı
Dönem Net Kârı/Zararı

I, II, III

I, II, IV

I, III, IV

II, III, IV

I, II, III, IV

Açıklama:

Faaliyet Kârı/Zararı

Olağan Kâr/Zarar

Dönem Kârı/Zararı

Dönem Net Kârı/Zararı

Gelir tablosunda yer alan kalemlerdendir.

Faaliyet Kârı/Zararı
Olağan Kâr/Zarar
Dönem Kârı/Zararı
Dönem Net Kârı/Zararı

Gelir tablosunda yer alan kalemlerdendir.

Doğru Cevap: E

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi Finansal analizin hastane yönetimine sağladığı kolaylıklar arasındadır?

Etkin bir likidite yönetiminin planlanması
Kaynakların planlanması, tedarik edilmesi ve yönetilmesi
İşletme faaliyetlerinin etkin yürütme derecesinin belirlenmesi
Aktif-pasif kalemlerinin yönetimi, borçlar ve öz kaynakların dağılımı

I, II, III

I, II, IV

I, III, IV

II, III, IV

I, II, III, IV

Açıklama:

Etkin bir likidite yönetiminin planlanması

Kaynakların planlanması, tedarik edilmesi ve yönetilmesi

İşletme faaliyetlerinin etkin yürütme derecesinin belirlenmesi

Aktif-pasif kalemlerinin yönetimi, borçlar ve öz kaynakların dağılımı

Finansal analizin hastane yönetimine sağladığı kolaylıklar arasındadır.

Etkin bir likidite yönetiminin planlanması
Kaynakların planlanması, tedarik edilmesi ve yönetilmesi
İşletme faaliyetlerinin etkin yürütme derecesinin belirlenmesi
Aktif-pasif kalemlerinin yönetimi, borçlar ve öz kaynakların dağılımı

Finansal analizin hastane yönetimine sağladığı kolaylıklar arasındadır.

Doğru Cevap: E

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin finansal analizinde bulunan temel analiz tekniklerinden değildir?

Siyasi sorumluluk
Cezai sorumluluk
Mali sorumluluk

Yukarıda verilen sorumluluk türlerinde hangisi / hangileri kamu ve özel hastane idarelerinin idari sorumluluklarındandır?

III

I, II

II, III

I, II, III

Açıklama:

Doğru cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 23

İdarenin kamu hizmetinin uygulanmasında bir kusurun bulunup bulunmadığının incelenmesine gerek olmayan sorumluluk türü aşağıdakilerden hangisidir?

Kusursuz sorumluluk

Kusurlu sorumluluk

Kişisel sorumluluk

Tüzel sorumluluk

Sözleşme öncesi görüşmelerden doğan sorumluluk

Açıklama:

Doğru cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 24

Sağlık sektöründe sorumluluklarla ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

İdari sorumluluk, kusurlu sorumluluk ve kusursuz sorumluluk olmak üzere ikiye ayrılır

İdarenin mali sorumluluğu, hukuk devleti ilkesinin bir gereğidir

Özel hastane idaresinin sorumluluğu, devletin sorumluluğunu ortadan kaldırır

İdari sorumluluk da, özel hukuktan doğan sorumluluk gibi bir tür tazminat sorumluluğudur

Kamu görevlisinin hem görevinin tamamen dışında ve hem de göreviyle ilgili olmayan kusurlarından dolayı idareye sorumluluk atfedilemez

Açıklama:

Doğru cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 25

Hastanın, sağlık durumu ile ilgili kayıtları inceleme ve gerektiğinde bu kayıtların düzeltilmesini isteme gibi bir hakkı yoktur
Hastanın uygulanacak tedaviyi reddetmesi durumunda hastane yönetimi ( ilgili hekim )herhangi bir açıklamaya gerek duymaksızın hastanın isteğini kabul etmek zorundadır
Hastaya kullanacağı ilaçların önemli özellikleri açıklanmalıdır
Hastaya muhtemel komplikasyonlar açıklanmalıdır
Hastaya, tıbbi müdahalenin kim tarafından, nerede, ne şekilde ve nasıl yapılacağı açıklanmalıdır

Yukarıdaki açıklamalardan hangisinde / hangilerinde Hasta Hakları Yönetmeliği’nde hastanın hakları olarak sayılan ve sağlık kuruluşları için de yükümlülük doğuran haller doğru olarak verilmiştir?

I, II, III

III, IV, V

II, III, IV

I, II, V

II, III, V

Açıklama:

Doğru cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 26

Ayaktan tedavilerde, hasta ile özel hastane arasında hangi tip sözleşme hükümleri geçerlidir?

Hizmet sözleşmesi

Hastaneye kabul sözleşmesi

İstisna sözleşmesi

Vekalet sözleşmesi

Eser sözleşmesi

Açıklama:

Doğru cevap D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 27

Hastanın tarafı olduğu üç tip sözleşme vardır
Hastane işleticisi ile barındırma, yedirip içirme ve diğer bakım hizmetleri için yapılmış hastaneye kabul sözleşmesi geçerlidir
Karşı tarafını hekimin oluşturduğu tedavi sözleşmesini içerir
Tıbbi tedavi bakımından hastane işletmecisinin de sorumluluğu vardır

Yukarıdakilerden hangisi / hangileri Bölünmüş Hastaneye Kabul Sözleşmesi kapsamındaki doğru ifadelerdir?

I, II

I, IV

II, III

II, III, IV

Aşağıdakilerden hangileri Hasta Hakları Yönetmeliği’nde yer alan hastanın hakları arasındadır?

Hastanın, güvenliğinin sağlanmasını isteme hakkı
Hastanın, dini vecibeleri yerine getirebilme ve dini hizmetlerden faydalanma hakkı
Hastanın, insani değerlerine saygı gösterilmesini isteme hakkı
Hastanın, refakatçi bulundurma hakkı

I, II, III

I, II, IV

I, III, IV

II, III, IV

I, II, III, IV

Açıklama:

Hastanın, güvenliğinin sağlanmasını isteme hakkı

Hastanın, dini vecibeleri yerine getirebilme ve dini hizmetlerden faydalanma hakkı

Hastanın, insani değerlerine saygı gösterilmesini isteme hakkı

Hastanın, refakatçi bulundurma hakkı

Hasta Hakları Yönetmeliği’nde yer alan hastanın hakları arasındadır.

Hastanın, güvenliğinin sağlanmasını isteme hakkı
Hastanın, dini vecibeleri yerine getirebilme ve dini hizmetlerden faydalanma hakkı
Hastanın, insani değerlerine saygı gösterilmesini isteme hakkı
Hastanın, refakatçi bulundurma hakkı

Hasta Hakları Yönetmeliği’nde yer alan hastanın hakları arasındadır.

Doğru Cevap: E

Soru 34

Aşağıdakilerden hangileri Hasta Hakları Yönetmeliği’nde hastanın hakları olarak sayılan ve sağlık kurum ve kuruluşları için de yükümlülük doğuran hâller arasındadır?

Hastanın, sağlık hizmetlerinden adalet ve hakkaniyete uygun olarak faydalanma hakkı
Hastanın sahip olduğu bilgi isteme hakkı
Hastanın, tıbbi gereklere uygun teşhis, tedavi ve bakım hakkı
Hastanın, tıbbi özen gösterilmesini isteme hakkı

I, II, III

I, II, IV

I, III, IV

II, III, IV

I, II, III, IV

Açıklama:

Hastanın, sağlık hizmetlerinden adalet ve hakkaniyete uygun olarak faydalanma hakkı

Hastanın sahip olduğu bilgi isteme hakkı

Hastanın, tıbbi gereklere uygun teşhis, tedavi ve bakım hakkı

Hastanın, tıbbi özen gösterilmesini isteme hakkı

Hasta Hakları Yönetmeliği’nde hastanın hakları olarak sayılan ve sağlık kurum ve kuruluşları için de yükümlülük doğuran hâller arasındadır.

Hastanın, sağlık hizmetlerinden adalet ve hakkaniyete uygun olarak faydalanma hakkı
Hastanın sahip olduğu bilgi isteme hakkı
Hastanın, tıbbi gereklere uygun teşhis, tedavi ve bakım hakkı
Hastanın, tıbbi özen gösterilmesini isteme hakkı

Hasta Hakları Yönetmeliği’nde hastanın hakları olarak sayılan ve sağlık kurum ve kuruluşları için de yükümlülük doğuran hâller arasındadır.

Doğru Cevap: E

Soru 35

Aşağıdakilerden hangileri sağlık kuruluşlarının hasta hakları karşısındaki yükümlülüklerindendir?

Tıbbi gereklere uygun teşhis, tedavi ve bakım sunma yükümlülüğü
Hastanın mahremiyetine saygı gösterme ve sır saklama yükümlülüğü
Hasta rızası mevcut değilse hastayı tıbbi müdahalelere veya araştırmalara konu etmeme yükümlülüğü
Hastaya refakatçi bulundurma yükümlülüğü

I, II, III

I, II, IV

I, III, IV

II, III, IV

I, II, III, IV

Açıklama:

Tıbbi gereklere uygun teşhis, tedavi ve bakım sunma yükümlülüğü

Hastanın mahremiyetine saygı gösterme ve sır saklama yükümlülüğü

Hasta rızası mevcut değilse hastayı tıbbi müdahalelere veya araştırmalara konu etmeme yükümlülüğü

Hastaya refakatçi bulundurma yükümlülüğü

sağlık kuruluşlarının hasta hakları karşısındaki yükümlülüklerindendir.

Tıbbi gereklere uygun teşhis, tedavi ve bakım sunma yükümlülüğü
Hastanın mahremiyetine saygı gösterme ve sır saklama yükümlülüğü
Hasta rızası mevcut değilse hastayı tıbbi müdahalelere veya araştırmalara konu etmeme yükümlülüğü
Hastaya refakatçi bulundurma yükümlülüğü

sağlık kuruluşlarının hasta hakları karşısındaki yükümlülüklerindendir.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi hastanın sahip olduğu bilgi isteme hakkı kapsamında kendisine verilecek bilgilerden değildir?

Hastalığın muhtemel sebepleri ve nasıl seyredeceği

Tıbbi müdahalenin kim tarafından nerede, ne şekilde ve nasıl yapılacağı ile tahmini süresi

Muhtemel komplikasyonları

Kullanılacak ilaçların önemli özellikleri

Hastalığın tedavi masrafları

Açıklama:

Hastalığın tedavi masrafları hastanın sahip olduğu bilgi isteme hakkı kapsamında kendisine verilecek bilgilerden değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi hastanın, mahremiyetine saygı duyulmasını isteme hakkı kapsamında sağlık kuruluşunun yükümlülüklerinden değildir?

Hastanın, sağlık durumu ile ilgili tıbbi değerlendirmelerin gizlilik içerisinde yürütülmesi

Muayenenin, teşhisin, tedavinin ve hasta ile doğrudan teması gerektiren diğer işlemlerin makul bir gizlilik ortamında gerçekleştirilmesi

Tıbben sakınca olmayan hallerde yanında bir yakınının bulunmasına izin verilmesi

Tedavisi ile doğrudan ilgili olmayan kimselerin, tıbbi müdahale sırasında bulunmaması

Hasta yakınlarının tedavi harcamaları konusunda bilgilendirilmesi

Açıklama:

Hasta yakınlarının tedavi harcamaları konusunda bilgilendirilmesi hastanın, mahremiyetine saygı duyulmasını isteme hakkı kapsamında sağlık kuruluşunun yükümlülüklerinden değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 38

Aşağıdakilerden hangileri yardımcı kişinin fiillerinden sorumluluk (TBK md. 116) ile adam çalıştıranın sorumluluğu (TBK md. 66) arasındaki temel farklardandır ?

TBK md. 116’da sözleşmesel/akdi bir sorumluluk söz konusudur. Oysa TBK md. 66, sözleşme dışı bir sorumluluktur.
TBK md. 116’nın uygulanabilmesi için, borçlu ile ifada kullandığı yardımcı kişi arasında istihdam ilişkisi olması zorunludur. Oysa TBK md. 66’nın uygulanabilmesi için adam çalıştıranla çalıştırdığı kişi arasında istihdam ilişkisi zorunlu değildir.
TBK md. 116’da borçlunun kurtuluş kanıtı getirme imkânı yoktur. Oysa TBK md. 66’da adam çalıştıranın kurtuluş kanıtı getirme imkânı vardır.
TBK md. 116’ya göre ileri sürülecek talepler, kural olarak 10 yıllık zamanaşımına tabidir. Oysa TBK md. 66, haksız fiil sorumluluğuna ilişkin 2 ve 10 yıllık zamanaşımına tabidir.

I, II, III

I, II, IV

I, III, IV

II, III, IV

I, II, III, IV

Açıklama:

TBK md. 116’da sözleşmesel/akdi bir sorumluluk söz konusudur. Oysa TBK md. 66, sözleşme dışı bir sorumluluktur.

TBK md. 116’da borçlunun kurtuluş kanıtı getirme imkânı yoktur. Oysa TBK md. 66’da adam çalıştıranın kurtuluş kanıtı getirme imkânı vardır.

TBK md. 116’ya göre ileri sürülecek talepler, kural olarak 10 yıllık zamanaşımına tabidir. Oysa TBK md. 66, haksız fiil sorumluluğuna ilişkin 2 ve 10 yıllık zamanaşımına tabidir.

maddeleri, yardımcı kişinin fiillerinden sorumluluk (TBK md. 116) ile adam çalıştıranın sorumluluğu (TBK md. 66) arasındaki temel farklardandır.

TBK md. 116’da sözleşmesel/akdi bir sorumluluk söz konusudur. Oysa TBK md. 66, sözleşme dışı bir sorumluluktur.
TBK md. 116’da borçlunun kurtuluş kanıtı getirme imkânı yoktur. Oysa TBK md. 66’da adam çalıştıranın kurtuluş kanıtı getirme imkânı vardır.
TBK md. 116’ya göre ileri sürülecek talepler, kural olarak 10 yıllık zamanaşımına tabidir. Oysa TBK md. 66, haksız fiil sorumluluğuna ilişkin 2 ve 10 yıllık zamanaşımına tabidir.

maddeleri, yardımcı kişinin fiillerinden sorumluluk (TBK md. 116) ile adam çalıştıranın sorumluluğu (TBK md. 66) arasındaki temel farklardandır.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Hastaneye yatacak hasta ile hastane arasında yapılan sözleşmeye ne denir?

Hasta Sözleşmesi

Hizmet Sözleşmesi

Tedavi Sözleşmesi

Hastaneye Kabul Sözleşmesi

Bakım Sözleşmesi

Açıklama:

Hastaneye Kabul Sözleşmesi

Doğru Cevap: D

Soru 40

Aşağıdakilerden hangileri hastaneye kabul sözleşmeleri türleri arasında yer alır?

Hastaneye tam kabul sözleşmesi
Hekimlik sözleşmesi
İlaveli hastaneye tam kabul sözleşmesi
Bölünmüş hastaneye kabul sözleşmesi

I, II, III

I, II, IV

I, III, IV

II, III, IV

I, II, III, IV

Açıklama:

Hastaneye tam kabul sözleşmesi

Hekimlik sözleşmesi

İlaveli hastaneye tam kabul sözleşmesi

Bölünmüş hastaneye kabul sözleşmesi

hastaneye kabul sözleşmeleri türleri arasında yer alır.

Hastaneye tam kabul sözleşmesi
Hekimlik sözleşmesi
İlaveli hastaneye tam kabul sözleşmesi
Bölünmüş hastaneye kabul sözleşmesi

hastaneye kabul sözleşmeleri türleri arasında yer alır.

Doğru Cevap: E

Sağlık İşletmeciliği II - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 2

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler