Pazarlama Yönetimi - Sağlık Yönetimi

Ünite 1

Soru 1

İşletmenin en dışa dönük faaliyet grubunu oluşturarak tüketicilerin ihtiyaç ve isteklerinin neler olduğu ile hedeflenen pazarlarda nasıl başarılı olunacağını belirlemeyi ve bu pazarlara uygun mal ve hizmetleri geliştirerek sunmayı amaçlayan disiplin hangisidir?

Pazarlama

İktisat

İletişim

Kamu yönetimi

Finans

Açıklama:

Pazarlama işletmenin en dışa dönük faaliyet grubunu oluşturarak tüketicilerin ihtiyaç ve isteklerinin neler olduğu ile hedeflenen pazarlarda nasıl başarılı olunacağını belirlemeyi ve bu pazarlara uygun mal ve hizmetleri geliştirerek sunmayı amaçlamaktadır. Yukarıda da belirtildiği gibi pazarlama sadece kâr amacı güden kurumlar ile sınırlı olan bir faaliyet grubu değildir. Aynı zamanda kâr amacı gütmeyen kurumlar da pazarlamadan yararlanmaktadırlar.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Bireylerin ve örgütlerin amaçlarına uygun olan değişimi sağlamak üzere malların, hizmetlerin ve fikirlerin oluşturulmasını; fiyatlandırılmasını; dağıtımını ve tutundurma çabalarını planlama ve uygulama süreci şeklinde tanımlanan kavram hangisidir?

Halkla İlişkiler

Pazarlama

İnsan Kaynakları

Yönetim Bilimi

Reklamcılık

Açıklama:

Amerikan Pazarlama Derneği’nin pazarlama tanımı “bireylerin ve örgütlerin amaçlarına uygun olan değişimi sağlamak üzere malların, hizmetlerin ve fikirlerin oluşturulmasını; fiyatlandırılmasını; dağıtımını ve tutundurma çabalarını planlama ve uygulama süreci” şeklindedir. Bu tanım pazarlamaya yukarıda ifade edilen ilişki ve değer temelli bakış açısından ziyade pazarlamayı işletme fonksiyonlarından biri olarak değerlendiren ve değer yerine değişimi, ilişki yerine tekil işlemi önemli gören yaklaşımın yansıması olarak değerlendirilmelidir. Nitekim pazarlamaya olan bakış açısında yaşanan değişimler sonucu pazarlamanın ilişki boyutunun ön plana çıkması ve tüketicinin pazarlama faaliyetlerindeki merkezi konumunun sürekli daha da güçlenmesi sonrası pazarlama, “taraflarına değer yaratan değişim ilişki ağlarını oluşturmayı, sürdürmeyi, geliştirmeyi ve gerektiğinde sonlandırmayı amaçlayan uygulamalı sentez bir sosyal bilim” olarak tanımlanmaktadır

Doğru Cevap: B

Soru 3

Pazarlama faaliyetleri; bütçe, uygun niteliklere sahip çalışanlar ve fiziksel kaynakların yanı sıra planlama/analiz, kaynak tahsisi, kontrol ve yatırım gerektirir. Bu durum pazarlamanın hangi özelliğini açıklar?

Pazarlama, müşteri gereksinimlerini kârlı bir şekilde karşılar

Pazarlama, müşteri gereksinimlerini tanımlar ve öngörür

Pazarlama, müşterilere istediklerini vermekle ilgilidir

Pazarlama bir yönetim sürecidir

Pazarlama, müşterilere, paydaşlara ve genel olarak topluma değer katan değişimlerin gerçekleşmesini sağlar

Açıklama:

Pazarlama bir yönetim sürecidir: Pazarlama, diğer tüm işletme fonksiyonları kadar meşruiyete sahiptir ve yönetim becerisi gerektirir. Pazarlama faaliyetleri; bütçe, uygun niteliklere sahip çalışanlar ve fiziksel kaynakların yanı sıra planlama/analiz, kaynak tahsisi, kontrol ve yatırım gerektirir. Ayrıca, elbette, uygulama, izleme ve değerlendirme gerektirir. Diğer tüm yönetim faaliyetlerinde olduğu gibi, verimli ve başarılı bir şekilde gerçekleştirilebilir ya da kötü bir şekilde yapılabilir ve başarısızlığa neden olabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 4

İhtiyaçların bir takım etkilerle (kültürel, bireysel, psikolojik) şekillendirilmiş haline ne ad verilir?

Pazar

Değişim

Mübadele

İstek

Tatmin

Açıklama:

İstekler ihtiyaçların kültürel, bireysel ve psikolojik etkiler ile şekillendirilmiş halidir. Bu açıdan insanların isteklerini giderme noktasında karşısına sınırsız sayıda alternatifler çıkmaktadır. Pazarlama da bu noktada tüketicilerin isteklerine cevap vermek veya onların isteklerinin farkına varmasını sağlamak gibi işlevleri yerine getirmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Değişime konu olan şeylerin para ve/veya başka mallar karşılığında el değiştirmesinin söz konusu olduğu değişim türü hangisidir?

Faydacı değişim

Sembolik Değişim

Karma Değişim

Tek Taraflı Değişim

Sabit Değişim

Açıklama:

Faydacı değişim olarak ifade edilen değişim türünde, değişime konu olan şeylerin para ve/veya başka mallar karşılığında el değiştirmesi söz konusudur. Değişimin gerçekleşmesinin altında yatan sebep ise değişime konu olan nesneden sağlanacak olan görünen fonksiyonel faydadır.

Doğru Cevap: A

Soru 6

İki ya da daha fazla taraf arasında psikolojik, sosyal ve diğer soyut varlıkların karşılıklı el değiştirmesi olarak tanımlanan değişim türü hangisidir?

Faydacı Değişim

Sembolik Değişim

Karma Değişim

Sabit Değişim

Tek Taraflı Değişim

Açıklama:

Sembolik değişim, iki ya da daha fazla taraf arasında psikolojik, sosyal ve diğer soyut varlıkların karşılıklı el değiştirmesi olarak tanımlanmaktadır. Sembolik değişimde vurgu bir ürün, hizmet ya da fikrin, tüketiciye ifade ettiği semboller yüzünden tercih edilmesidir.

Doğru Cevap: B

Soru 7

Müşterileri satın alma ya da tercih etme kriterlerine göre uygun gördükleri bedeli karşılayan teklife ne ad verilir?

Pazarlama İnsanı

Karma Değişim

Değer Önerisi

Reklam

Pazarlama İletişimi

Açıklama:

Değer önerisi, müşterileri satın alma veya tercih etme ölçütlerine göre uygun gördükleri bedeli karşılayan tekliftir. Burada ifade edilen bedel sadece para olarak anlaşılmamalıdır. Sanılanın aksine çoğu zaman fiyat veya daha doğru bir ifadeyle ucuzluk bir alıcının tercihlerini yönlendiren
ana kriter değildir. Tüketiciler bazen belirli bir ürün için daha fazla ödeme yapmaya istekli olurlar ve bazen de bilinçli bir şekilde “pahalı” bir teklif seçerler. Bu tercih onların teklife atfettiği değere bağlıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 8

Pazarlama yöneticilerinin ileriyi görememesi ve kısa vadeli düşünerek hareket etmesine ne ad verilir?

Değer önerisi

Yönetimsizlik

Liyakatsızlık

İnsan kaynağı yönetimi

Pazarlama miyopluğu

Açıklama:

İşletmeler değişim ilişkileri ile sadece satışlarını artırıp, kâr elde etmemekte; aynı zamanda uzun vadede varlığını koruma altına almak istemektedirler. Kısa vadeli düşünen işletmeler, pazarlama miyopluğuna tutulmakta ve uzun vadede devamlılığını sağlayamamaktadır. İşletmeler, özellikle rekabetçi avantaj sağlamak amacıyla müşterinin algıladığı değeri artırmanın yollarını aramaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 9

Hangisi değer yaratımı sürecinde değerin sağlanması aşamalarından biridir?

Hedefin seçimi

Faydaların tanımlaması

Ürün ve sürecin tasarlanması

Satış mesajının belirlenmesi

Reklam

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 10

Hangisi değer yaratımı sürecinde değerin iletilmesi aşamalarından biridir?

Hedefin seçimi

Faydaların tanımlaması

Ürün ve sürecin tasarlanması

Dağıtımı

Satış mesajının belirlenmesi

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama kavramı için söylenemez?

Pazarlama bir yönetim sürecidir.

Pazarlama, müşterilere istediklerini vermekle ilgilidir.

Pazarlama, müşteri gereksinimlerini tanımlar ve öngörür.

Pazarlama, müşteri gereksinimlerini karşılamakla yükümlü değildir.

Pazarlama, müşterilere, paydaşlara ve genel olarak topluma değer katan değişimlerin gerçekleşmesini sağlar.

Açıklama:

Pazarlama, müşteri gereksinimlerini yükümlü değildir, pazarlama kavramı için söylenemez.
Pazarlama, müşteri gereksinimlerini karşılamakla yükümlü değildir

Doğru Cevap: D

Soru 12

Pazarlamada değişimin yaşanabilmesi için aşağıda ifade edilen koşullardan hangisi yanlıştır?

Değişim için en az iki tarafın (alıcı ve satıcı) olması gerekmektedir.

Taraflardan her biri karşı tarafa önerebileceği bir değere sahip olmalıdır.

Tarafların birbirlerinden haberdar olması gerekmez.

Taraflardan her biri karşı tarafın teklif ve önerisini kabul veya reddetme serbestisine sahip olmalıdır.

Taraflar bu değişimden fayda elde edeceklerine inanmalı ve bunun için istekli olmalıdır.

Açıklama:

Tarafların birbirlerinden haberdar olması gerekmez , pazarlamada değişimin yaşanabilmesi için yanlış bir ifadedir.
Tarafların birbirlerinden haberdar olması gerekmez.

Doğru Cevap: C

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi ekonomik adamın varsayımları arasında yer almamaktadır?

İnsan davranışları rasyonel bir yapıdadır.

İnsanlar yaşanan değişimleri, memnuniyetini maksimize etmek için yapar.

İnsanlar değişime konu olan nesneler hakkında tam bir bilgiye sahiptir.

Yaşanan değişimler dış etkilerden etkilenmemektedir.

Değişimler, her şeyden korunan bir ortamda değil, yasal, ahlaki, kurallar içeren bireysel ve sosyal kısıtlar altında gerçekleşir.

Açıklama:

Değişimler, her şeyden korunan bir ortamda değil, yasal, ahlaki, kurallar içeren bireysel ve sosyal kısıtlar altında gerçekleşir, Faydacı değişim türü için söylenemez
Değişimler, her şeyden korunan bir ortamda değil, yasal, ahlaki, kurallar içeren bireysel ve sosyal kısıtlar altında gerçekleşir.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Müşterileri satın alma ya da tercih etme kriterlerine göre uygun gördükleri bedeli karşılayan teklife ne ad verilir?

Değer önerisi

Karma Değişim

Sembolik değişim

Faydacı değişim

Pazar

Açıklama:

Değer önerisi, Müşterileri satın alma ya da tercih etme kriterlerine göre uygun gördükleri bedeli karşılayan teklife değer önerisi adı verilir.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi müşterinin markada algıladığı değeri oluşturan toplam maliyet türleri arasında yer almaktadır?

Ürün Faydası

Enerji Maliyeti

Hizmet Faydası

Personel Faydası

İmaj Faydası

Açıklama:

Psikolojik Maliyet, müşterinin markada algıladığı toplam faydanın türlerinden biri değildir.
Tüketicilerin markada algıladıkları maliyeti, o ürünü elde ederken ödedikleri maddi unsurlar, o ürünü satın alırken harcadıkları zaman ve enerji ve de o ürünü elde ettikten sonra zihinlerinde oluşan psikolojik maliyetler oluşturmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi müşterinin markada algıladığı değeri oluşturan toplam fedakarlık (maliyet) türlerinden biri değildir?

Finansal Maliyet

Zaman Maliyeti

Enerji Maliyeti

Personel faydası

Psikolojik Maliyet

Açıklama:

Personel faydası, müşterinin markada algıladığı değeri oluşturan toplam fedakarlık (maliyet) türlerinden biri değildir

Doğru Cevap: D

Soru 17

Satış mesajının belirlenmesi, Reklam, Promosyon, Halkla ilişkiler faaliyetleri, aşağıdaki süreçlerden hangisi ile ilgilidir?

Değerin Sağlanması

Değerin Belirlenmesi

Değerin İletilmesi

İşletmeler Açısından Müşteri Değeri

Müşteri Tarafından Algılanan Değer

Açıklama:

Satış mesajının belirlenmesi, Reklam, Promosyon, Halkla ilişkiler faaliyetleri Değerin İletilmesi ile ilgilidir.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi müşteri bağlılığını ölçmek için kullanılan tekniklerden biridir?

Eski müşteriler

Hedefin seçilmesi

Potansiyel müşteriler

Değer bileşenlerinin anlaşılması

Geçmiş müşteri değeri

Açıklama:

Geçmiş müşteri değeri

Doğru Cevap: E

Soru 19

Değerin ortak yaratımının temel yapı taşlarından biri olan "Riski yöneterek değer önerisinin oluşmasına katkıda bulunma ve
böylece müşterinin de katıldığı bir üretim sürecini yürütme", aşağıdakilerden hangisidir?

Deneme ve prototip oluşturma

Dinleme

Değer yaratan iletişimlerin sürdürülmesi

Uygulama

Cüzdan payı

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi Değerin ortak yaratımının temel yapı taşlarından değildir?

Dinleme

Değer yaratan iletişimlerin sürdürülmesi

Deneme ve prototip oluşturma

Cüzdan pay

Uygulama

Açıklama:

Cüzdan pay, Değerin ortak yaratımının temel yapı taşlarından değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Pazarlama

İktisat

İletişim

Kamu yönetimi

Finans

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 22

Halkla İlişkiler

Pazarlama

İnsan Kaynakları

Yönetim Bilimi

Reklamcılık

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 23

Pazarlama, müşteri gereksinimlerini kârlı bir şekilde karşılar

Pazarlama, müşteri gereksinimlerini tanımlar ve öngörür

Pazarlama, müşterilere istediklerini vermekle ilgilidir

Pazarlama bir yönetim sürecidir

Pazarlama, müşterilere, paydaşlara ve genel olarak topluma değer katan değişimlerin gerçekleşmesini sağlar

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 24

İhtiyaçların bir takım etkilerle (kültürel, bireysel, psikolojik) şekillendirilmiş haline ne ad verilir?

Pazar

Değişim

Mübadele

İstek

Tatmin

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 25

Değişime konu olan şeylerin para ve/veya başka mallar karşılığında el değiştirmesinin söz konusu olduğu değişim türü hangisidir?

Faydacı değişim

Sembolik Değişim

Karma Değişim

Tek Taraflı Değişim

Sabit Değişim

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 26

İki ya da daha fazla taraf arasında psikolojik, sosyal ve diğer soyut varlıkların karşılıklı el değiştirmesi olarak tanımlanan değişim türü hangisidir?

Faydacı Değişim

Sembolik Değişim

Karma Değişim

Sabit Değişim

Tek Taraflı Değişim

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 27

Müşterileri satın alma ya da tercih etme kriterlerine göre uygun gördükleri bedeli karşılayan teklife ne ad verilir?

Pazarlama İnsanı

Karma Değişim

Değer Önerisi

Reklam

Pazarlama İletişimi

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 28

Pazarlama yöneticilerinin ileriyi görememesi ve kısa vadeli düşünerek hareket etmesine ne ad verilir?

Değer önerisi

Yönetimsizlik

Liyakatsızlık

İnsan kaynağı yönetimi

Pazarlama miyopluğu

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 29

Hangisi değer yaratımı sürecinde değerin sağlanması aşamalarından biridir?

Hedefin seçimi

Faydaların tanımlaması

Ürün ve sürecin tasarlanması

Satış mesajının belirlenmesi

Reklam

Açıklama:

Ürün ve Sürecin tasarlanması değerin sağlanması aşamasında yer almaktadır. Hedefin seçimi ve faydaların tanımlanması değerin belirlenmesi aşamasında yer alırken, satış mesajının belirlenmesi ve reklam değerin iletilmesi aşamasında gerçekleşmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Hangisi değer yaratımı sürecinde değerin iletilmesi aşamalarından biridir?

Hedefin seçimi

Faydaların tanımlaması

Ürün ve sürecin tasarlanması

Dağıtımı

Satış mesajının belirlenmesi

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama kavramı için söylenemez?

Pazarlama bir yönetim sürecidir.

Pazarlama, müşterilere istediklerini vermekle ilgilidir.

Pazarlama, müşteri gereksinimlerini tanımlar ve öngörür.

Pazarlama, müşteri gereksinimlerini karşılamakla yükümlü değildir.

Pazarlama, müşterilere, paydaşlara ve genel olarak topluma değer katan değişimlerin gerçekleşmesini sağlar.

Açıklama:

Pazarlama, müşteri gereksinimlerini yükümlü değildir, pazarlama kavramı için söylenemez.
Pazarlama, müşteri gereksinimlerini karşılamakla yükümlü değildir

Doğru Cevap: D

Soru 32

Pazarlamada değişimin yaşanabilmesi için aşağıda ifade edilen koşullardan hangisi yanlıştır?

Değişim için en az iki tarafın (alıcı ve satıcı) olması gerekmektedir.

Taraflardan her biri karşı tarafa önerebileceği bir değere sahip olmalıdır.

Tarafların birbirlerinden haberdar olması gerekmez.

Taraflardan her biri karşı tarafın teklif ve önerisini kabul veya reddetme serbestisine sahip olmalıdır.

Taraflar bu değişimden fayda elde edeceklerine inanmalı ve bunun için istekli olmalıdır.

Açıklama:

Tarafların birbirlerinden haberdar olması gerekmez , pazarlamada değişimin yaşanabilmesi için yanlış bir ifadedir.
Tarafların birbirlerinden haberdar olması gerekmez.

Doğru Cevap: C

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi ekonomik adama ilişkin varsayımlar arasında yer almamaktadır?

İnsan davranışları rasyonel bir yapıdadır.

İnsanlar yaşanan değişimleri, memnuniyetini maksimize etmek için yapar.

İnsanlar değişime konu olan nesneler hakkında tam bir bilgiye sahiptir.

Yaşanan değişimler dış etkilerden etkilenmemektedir.

Değişimler, her şeyden korunan bir ortamda değil, yasal, ahlaki, kurallar içeren bireysel ve sosyal kısıtlar altında gerçekleşir.

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi müşterinin markada algıladığı toplam faydanın türlerinden biri değildir?

Ürün Faydası

Psikolojik Maliyet

Hizmet Faydası

Personel Faydası

İmaj Faydası

Açıklama:

Psikolojik Maliyet, müşterinin markada algıladığı toplam faydanın türlerinden biri değildir.
Psikolojik maliyet markada algılanan toplam fedakarlığı oluşturan bileşenlerdendir. Diğer seçenekler markada algılanan toplam fayda içerisinde değerlendirilir.

Doğru Cevap: B

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi müşterinin markada algıladığı değeri oluşturan toplam fedakarlık (maliyet) türlerinden biri değildir?

Finansal Maliyet

Zaman Maliyeti

Enerji Maliyeti

Personel faydası

Psikolojik Maliyet

Açıklama:

Personel faydası, müşterinin markada algıladığı değeri oluşturan toplam fedakarlık (maliyet) türlerinden biri değildir

Doğru Cevap: D

Soru 36

Satış mesajının belirlenmesi, Reklam, Promosyon, Halkla ilişkiler faaliyetleri, aşağıdaki süreçlerden hangisi ile ilgilidir?

Değerin Sağlanması

Değerin Belirlenmesi

Değerin İletilmesi

İşletmeler Açısından Müşteri Değeri

Müşteri Tarafından Algılanan Değer

Açıklama:

Satış mesajının belirlenmesi, Reklam, Promosyon, Halkla ilişkiler faaliyetleri Değerin İletilmesi ile ilgilidir.

Doğru Cevap: C

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi müşteri bağlılığını ölçmek için kullanılan tekniklerden biridir?

Eski müşteriler

Hedefin seçilmesi

Potansiyel müşteriler

Değer bileşenlerinin anlaşılması

Geçmiş müşteri değeri

Açıklama:

Geçmiş müşteri değeri

Doğru Cevap: E

Soru 38

Deneme ve prototip oluşturma

Dinleme

Değer yaratan iletişimlerin sürdürülmesi

Uygulama

Cüzdan payı

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi değerin ortak yaratımının temel yapı taşlarından değildir?

Dinleme

Değer yaratan iletişimlerin sürdürülmesi

Deneme ve prototip oluşturma

Cüzdan payı

Uygulama

Açıklama:

Cüzdan pay, Değerin ortak yaratımının temel yapı taşlarından değildir.
Dinleme, Değer yaratan iletişimlerin sürdürülmesi, Deneme ve prototip oluşturma, Uygulama değerin ortak yaratımının temel yapı taşları arasındadır.

Doğru Cevap: D

Ünite 2

Soru 1

Kaynak kullanan her faaliyette olduğu gibi, pazarlama çabalarının da faaliyetlerinin de
……I….., ……II…….. ve …III……... açısından yönetilmesine ihtiyaç vardır.
Yukarıdaki cümledeki boşlukları aşağıdakilerden hangisi doğru bir şekilde tamamlar?

I. verimlilik
II. etkinlik
III. etkililik

I. karlılık
II. süreklilik
III. sürdürülebilirlik

I. yenilikçilik
II. işlevsellik
III. uygunluk

I. süreklilik
II. uygunluk
III. sürdürülebilirlik

I. karlılık
II. verimlilik
III. önceliklilik

Açıklama:

kaynak kullanan her faaliyette olduğu gibi, pazarlama çabalarının da faaliyetlerinin de verimlilik (productivity), etkinlik (efficiency) ve etkililik (effectiveness) açısından yönetilmesine ihtiyaç vardır.
I. verimlilik
II. etkinlik
III. etkililik

Doğru Cevap: A

Soru 2

I. Finansal ve zamansal maliyetlerin belirlenmesi II. Misyonun açıkça tanımlanması, III. İletişimin güçlendirilmesi IV.Stratejik iş birimleri ya da kâr merkezlerinin belirlenmesi, V. Her bir stratejik iş birimine kaynak dağılımının yapılması ile VI. Yeni işlerle gözden çıkarılacak işlerin belirlenmesi Yukarıda verilenlerin hangileri stratejik bir pazarlama planlamasının temel faaliyetlerdendir?

II-IV-V-VI

I-II-IV-V

II-III-V-VI

III-IV-V-VI

I-II-V-VI

Açıklama:

Pazarlama Yönetim Süreci

Misyonun açıkça tanımlanması,

Stratejik iş birimleri ya da kâr merkezlerinin belirlenmesi,

Her bir stratejik iş birimine kaynak dağılımının yapılması ile

Yeni işlerle gözden çıkarılacak işlerin belirlenmesi

gerçekleştirilmeye çalışılır (Altunışık, 2018). Kitabınızda sunulan Şekil 2.2’de stratejik pazarlama planlama süreci detaylı olarak konuyu sunmaktadır. İhtiyaç duyarsanız şekli gözden geçirmeniz önerilir.
II-IV-V-VI

Doğru Cevap: A

Soru 3

I. adım Durum analizi II. adım Amaç ve hedef belirleme III. adım Strateji belirleme IV. adım Taktik belirleme V. adım Uygulama Yukarıda verilen stratejik pazarlama planı eylemlerine ait adımlar ile adımlara uygun eylemleri sıralayınız.

I-Durum analizi, II- Amaç ve hedef belirleme, III. Strateji belirleme, IV-Taktik belirleme, V. Uygulama

I- Amaç ve hedef belirleme, II- Durum analizi, III. Strateji belirleme, IV-Taktik belirleme, V. Uygulama

I-Strateji belirleme, II- Amaç ve hedef belirleme, III. Durum analizi, IV-Taktik belirleme, V. Uygulama

I- Amaç ve hedef belirleme, II. Strateji belirleme, III-Taktik belirleme, IV. Uygulama, V. Durum analizi

I. Strateji belirleme, II-Taktik belirleme, III- Amaç ve hedef belirleme, IV. Uygulama, V. Durum analizi

Açıklama:

adım Durum analizi

adım Amaç ve hedef belirleme

adım Strateji belirleme

adım Taktik belirleme

adım Uygulama

Stratejik Pazarlama Planlamasının doğru adım akışıdır.
I-Durum analizi, II- Amaç ve hedef belirleme, III. Strateji belirleme, IV-Taktik belirleme, V. Uygulama

Doğru Cevap: A

Soru 4

İşletmeler için, büyüme/pazar payı matrisine çerçevesinde stratejik iş birimleri için uygulanabilecek belli başlı kaç stratejiden söz edilir?

İki

dört

Sınırlı

sonsuz

yedi

Açıklama:

Büyüme/pazar payı matrisine ilişkin yukarıda verilen açıklamalar dikkate alınmak suretiyle, stratejik iş birimleri için uygulanabilecek belli başlı dört temel strateji şu şekilde sıralanabilir:

Geliştirme

Elde Tutma

Hasat Alma

Tasfiye Etme

Doğru Cevap: B

Soru 5

I. Ekim yapma
II. Geliştirme
III. Elde Tutma
IV. Hasat Alma
V. Sabitleme
VI. Tasfiye Etme
Yukarıdaki seçeneklerden hangileri büyüme/pazar payı matrisine ilişkin yukarıda verilen açıklamalar dikkate alınmak suretiyle, stratejik iş birimleri için uygulanabilecek stratejilerdendir?

II. Geliştirme
III. Elde Tutma
IV. Hasat Alma
VI. Tasfiye Etme

II. Ekim yapma
III. Elde Tutma
IV. Hasat Alma
VI. Sabitleme

I. Ekim yapma
II. Geliştirme
III. Elde Tutma
IV. Hasat Alma

III. Elde Tutma
IV. Hasat Alma
V. Sabitleme
VI. Tasfiye Etme

I. Ekim yapma
II. Geliştirme
IV. Hasat Alma
VI. Tasfiye Etme

Açıklama:

Geliştirme

Elde Tutma

Hasat Alma

Tasfiye Etmedir.

II. Geliştirme
III. Elde Tutma
IV. Hasat Alma
VI. Tasfiye Etme

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi "hasat alma" stratejisi ile ilgili doğru bir ifadedir?

Bu stratejinin asıl amacı, stratejik iş biriminin kısa vadeli nakit akışını hızlandırmaktır.

Stratejik iş biriminin pazar payının artırılması için kısa vadeli kazançlardan bir süreliğine vazgeçilebilir

Yıldızlar konumuna getirilmek istenen soru işaretlerindeki işler için uygun bir stratejidir.

Nakit inekleri konumundaki işler için geçerli bir strateji olduğu söylenebilir.

Elde edilecek gelirleri işletmenin daha iddialı olabileceği işlerde kullanmaktır.

Açıklama:

Geliştirme: Stratejik iş biriminin pazar payının artırılması için kısa vadeli kazançlardan bir süreliğine vazgeçilebilir. Yıldızlar konumuna getirilmek istenen soru işaretlerindeki işler için uygun bir stratejidir.

Elde Tutma: Stratejik iş biriminin Pazar payının artırılması veya korunması temel amaçtır. Daha çok nakit inekleri konumundaki işler için geçerli bir strateji olduğu söylenebilir.

Hasat Alma: Bu stratejinin asıl amacı, stratejik iş biriminin kısa vadeli nakit akışını hızlandırmaktır. Geleceği çok fazla parlak olmayan ve kendisinden hala önemli miktarda nakit beklenen zayıf nakit inekleri konumundaki işler için uygundur.

Tasfiye Etme: Elde edilecek gelirleri işletmenin daha iddialı olabileceği işlerde kullanmak

amacıy

Doğru Cevap: A

Soru 7

Her işletme ……………. konumundaki iş birimi sayısını artırmak ister. Çünkü bu konumdakiler, diğer iş birimlerinin geliştirilmesine destek sağlar. Yukarıdaki boşluğu aşağıdakilerden hangisi doğru bir şekilde tamamlar?

yıldız

portföy

köpekler

soru işaretleri

matris

Açıklama:

Kitabınızın 36 cı sayfasında kutu içinde ek bir dikkat çekilmek suretiyle şöyle ifade edilmektedir:
Her işletme yıldız konumundaki iş birimi sayısını artırmak ister. Çünkü yıldızlarla, diğer iş birimlerinin geliştirilmesine destek sağlanır.
Her işletme yıldız konumundaki iş birimi sayısını artırmak ister. Çünkü yıldızlarla, diğer iş birimlerinin geliştirilmesine destek sağlanır. Bu işlerde işletme oldukça yüksek nakit akışı elde eder ve ayrıca yıldız konumundaki işler işletmenin sürükleyicisi konumuna da gelebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 8

Büyüme/Pazar Payı Matrisi kim tarafından geliştirilip işletmelerin faydasına sunulmuştur?

Boston Danışma Grubu

PIMS

Shell

Ansoff

Dünya Ticaret örgütü WTO

Açıklama:

Kitabınızda sunulan "BCG Büyüme /Pazar Payı Matrisi" başlığının ilk paragrafında BCG büyüme/pazar payı matrisinin, Boston Danışmanlık Şirketi’nce 1970’lerin başında geliştirildiğini ifade etmektedir.
Boston Danışma Grubu

Doğru Cevap: A

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi Boston Çalışma Grubu matrisinde yer alan ve işletmenin göreli pazar payının düşük ancak pazar büyüme oranının yüksek olduğu işleri belirten kategoridir?

Soru işaretleri

Yıldızlar

Sağmal inekler

Köpekler

Nakit inekleri

Açıklama:

Doğru yanıt için kitabınızda da sunulmuş olan şu şekli inceleyebilirsiniz.

Boston Çalışma Grubu matrisinde yer alan Soru işaretlerinde işletmenin göreli pazar payının düşük ancak pazar büyüme oranının yüksek olduğu işler yer almaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Bir inşaat firması için aşağıdakilerden hangisi onun için tehdit yaratan bir dış faktördür?

Pazara girme potansiyeli olan güçlü rakiplerin bulunması

Hedef pazarı olan orta gelir düzeyindeki pazarda konut talebindeki hızlı artış

Bankaların konut kredi faizlerindeki düşüş

Kentsel dönüşüm projesinin hükümet politikası olarak ortaya çıkmış olması

Yönetim ve pazarlama becerilerinin gelişmiş olması

Açıklama:

Pazara girme potansiyeli olan güçlü rakiplerin bulunması güçlü bir dış tehdittir.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Amaç ile hedef arasındaki fark nedir?

Amaçlar daha kapsamlı, hedefler ise performans değerlemesine ait somut kriterleri ifade eder.

Amaçlar daha kısa, hedefler ise uzun vadelidir.

Amaçlar daha stratejik hedefler ise taktikdir.

Amaçlar daha genel, hedefler ise daha sabittir.

Amaçlar daha çok üst yönetim ve beyaz yaka tarafından, hedefler ise çok mavi yaka çalışanlar tarafından belirlenir.

Açıklama:

Amaçlar ile hedefler arasındaki fark kitabınızda dikkat kutucuğu işe ek dikkat çekilmek suretiyle verilmiştir. Bu kutuıcuk:
Amaçlar daha kapsamlı, hedefler ise performans değerlemesine ait somut kriterleri ifade eder.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Aşağıdakilerden hangileri pazar bölümlendirme için pazarın sahip olması gereken temel özellikler arasındadır?
I. Ölçülebilirlik
II. Ulaşılabilirlik
III. Fark yaratılabilirlik
IV. Bölünebilirlik
V. Ayırt edilebilirlik
VI. Yeterli talep büyüklüğü

I-II-V-VI

I-II-III-IV

II-III-V-VI

I-III-V-VI

I-IV-V-VI

Açıklama:

Pazar bölümlendirme için pazarın sahip olması gereken temel bazı özellikler şu şekilde sıralanmaktadır:

Ölçülebilirlik

Ulaşılabilirlik

Ayırt edilebilirlik

Yeterli talep büyüklüğü.

I-II-V-VI
I. Ölçülebilirlik, II. Ulaşılabilirlik, V. Ayırt edilebilirlik ve VI. Yeterli talep büyüklüğü

Doğru Cevap: A

Soru 13

I. verimlilik
II. etkinlik
III. etkililik

I. karlılık
II. süreklilik
III. sürdürülebilirlik

I. yenilikçilik
II. işlevsellik
III. uygunluk

I. süreklilik
II. uygunluk
III. sürdürülebilirlik

I. karlılık
II. verimlilik
III. önceliklilik

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 14

I. Finansal ve zamansal maliyetlerin belirlenmesi II. Misyonun açıkça tanımlanması, III. İletişimin güçlendirilmesi IV.Stratejik iş birimleri ya da kâr merkezlerinin belirlenmesi, V. Her bir stratejik iş birimine kaynak dağılımının yapılması ile VI. Yeni işlerle gözden çıkarılacak işlerin belirlenmesi.
Yukarıda verilenlerin hangileri stratejik bir pazarlama planlamasının temel faaliyetlerdendir?

II-IV-V-VI

I-II-IV-V

II-III-V-VI

III-IV-V-VI

I-II-V-VI

Açıklama:

Pazarlama Yönetim Süreci

Misyonun açıkça tanımlanması,

Stratejik iş birimleri ya da kâr merkezlerinin belirlenmesi,

Her bir stratejik iş birimine kaynak dağılımının yapılması ile

Yeni işlerle gözden çıkarılacak işlerin belirlenmesi

Doğru Cevap: A

Soru 15

İşletmeler için, büyüme/pazar payı matrisine çerçevesinde stratejik iş birimleri için uygulanabilecek belli başlı kaç stratejiden söz edilir?

İki

dört

Sınırlı

sonsuz

yedi

Açıklama:

Geliştirme

Elde Tutma

Hasat Alma

Tasfiye Etme

Doğru Cevap: B

Soru 16

II. Geliştirme
III. Elde Tutma
IV. Hasat Alma
VI. Tasfiye Etme

II. Ekim yapma
III. Elde Tutma
IV. Hasat Alma
VI. Sabitleme

I. Ekim yapma
II. Geliştirme
III. Elde Tutma
IV. Hasat Alma

III. Elde Tutma
IV. Hasat Alma
V. Sabitleme
VI. Tasfiye Etme

I. Ekim yapma
II. Geliştirme
IV. Hasat Alma
VI. Tasfiye Etme

Açıklama:

Geliştirme

Elde Tutma

Hasat Alma

Tasfiye Etmedir.

II. Geliştirme
III. Elde Tutma
IV. Hasat Alma
VI. Tasfiye Etme

Doğru Cevap: A

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi "hasat alma" stratejisi ile ilgili doğru bir ifadedir?

Bu stratejinin asıl amacı, stratejik iş biriminin kısa vadeli nakit akışını hızlandırmaktır.

Stratejik iş biriminin pazar payının artırılması için kısa vadeli kazançlardan bir süreliğine vazgeçilebilir

Yıldızlar konumuna getirilmek istenen soru işaretlerindeki işler için uygun bir stratejidir.

Yıldızlar konumundaki işler için geçerli bir strateji olduğu söylenebilir.

Elde edilecek gelirleri işletmenin daha iddialı olabileceği işlerde kullanmaktır.

Açıklama:

Geliştirme: Stratejik iş biriminin pazar payının artırılması için kısa vadeli kazançlardan bir süreliğine vazgeçilebilir. Yıldızlar konumuna getirilmek istenen soru işaretlerindeki işler için uygun bir stratejidir.

Elde Tutma: Stratejik iş biriminin Pazar payının artırılması veya korunması temel amaçtır. Daha çok nakit inekleri konumundaki işler için geçerli bir strateji olduğu söylenebilir.

Hasat Alma: Bu stratejinin asıl amacı, stratejik iş biriminin kısa vadeli nakit akışını hızlandırmaktır. Geleceği çok fazla parlak olmayan ve kendisinden hala önemli miktarda nakit beklenen zayıf nakit inekleri konumundaki işler için uygundur.

Tasfiye Etme: Elde edilecek gelirleri işletmenin daha iddialı olabileceği işlerde kullanmak

amacıy

Doğru Cevap: A

Soru 18

yıldız

nakit ineği

köpekler

soru işaretleri

matris

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 19

Büyüme/Pazar Payı Matrisi kim tarafından geliştirilip işletmelerin faydasına sunulmuştur?

Boston Danışma Grubu

PIMS

Shell

Ansoff

Dünya Ticaret örgütü WTO

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 20

Pazar payı matrisinde göreli pazar payının düşük pazar büyüme oranının yüksek olduğu stratejik iş birimi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru işaretleri

Yıldızlar

Sağmal inekler

Köpekler

Fırsatlar

Açıklama:

Doğru yanıt için kitabınızda da sunulmuş olan şu şekli inceleyebilirsiniz.

Pazar payı matrisinde göreli pazar payının düşük pazar büyüme oranının yüksek olduğu stratejik iş birimi soru işaretleridir.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Bir işletmenin pazarda çok bilinen ve itibarlı bir markaya sahip olması halinde bu durumun SWOT analizinde hangi konuma yerleştirilmesi doğru olur?

Lehte-iç faktör

lehte dış faktör

alehte-iç faktör

alehte-dış faktör

lehte- iç ve dış faktör birlikte

Açıklama:

Doğru yanıt için kitabınızda sunulmuş olan Örnek swot matrisinden de göreceğiniz üzere, işletmenin güçlü markalara sahip olması onn lehine güçlü bir iç faktördür.
Lehte-iç faktör

Doğru Cevap: A

Soru 22

Bir inşaat firması için aşağıdakilerden hangisi onun için tehdit yaratan bir dış faktördür?

Pazara girme potansiyeli olan güçlü rakiplerin bulunması

hedef pazarı olan orta gelir düzeyindeki pazarda konut talebindeki hızlı artış

Bankaların konut kredi faizlerindeki düşüş

Kentsel dönüşüm projesinin hükümet politikası olarak ortaya çıkmış olması

Yönetim ve pazarlama becerilerinin gelişmiş olması

Açıklama:

Pazara girme potansiyeli olan güçlü rakiplerin bulunması güçlü bir dış tehdittir.

Doğru Cevap: A

Soru 23

Amaç ile hedef arasındaki fark nedir?

Amaçlar daha kapsamlı, hedefler ise performans değerlemesine ait somut kriterleri ifade eder.

Amaçlar daha kısa, hedefler ise uzun vadelidir.

Amaçlar daha stratejik hedefler ise taktikdir.

Amaçlar daha genel, hedefler ise daha sabittir.

Amaçlar daha çok üst yönetim ve beyaz yaka tarafından, hedefler ise çok mavi yaka çalışanlar tarafından belirlenir.

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 24

Aşağıdakilerden hangileri Pazar bölümlendirme için pazarın sahip olması gereken temel özellikler arasındadır?
I. Ölçülebilirlik
II. Ulaşılabilirlik
III. Fark yaratılabilirlik
IV. Bölünebilirlik
V. Ayırt edilebilirlik
VI. Talep büyüklüğü

VI. Talep büyüklüğü, I. Ölçülebilirlik, II. Ulaşılabilirlik ve V. Ayırt edilebilirlik

VI. Talep büyüklüğü

VI. Talep büyüklüğü ve II. ulaşılabilirlik

VI. Talep büyüklüğü, II. ulaşılabilirlik ve III. Fark yaratilabilirlik

VI. Talep büyüklüğü, III. Fark yaratılabilirlik, IV Bölünebilirlik ve I. Ölçülebilirlik

Açıklama:

Pazar bölümlendirme için pazarın sahip olması gereken temel bazı özellikler şu şekilde sıralanmaktadır:

Ölçülebilirlik

Ulaşılabilirlik

Ayırt edilebilirlik

Yeterli talep büyüklüğü.

VI. Talep büyüklüğü, I. Ölçülebilirlik, II. Ulaşılabilirlik ve V. Ayırt edilebilirlik

Doğru Cevap: A

Ünite 3

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi, insan popülasyonunun büyüklük, yoğunluk, lokasyon, yaş, cinsiyet, ırk, meslek ve diğer istatistikler bakımından incelenmesini içeren çevresel değişkendir?

Tüketici demografisi

Ekonomi

Teknoloji

Politika

Hukuki ve yasal çerçeve

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi rekabeti etkileyen çevresel değişkenlerden biri değildir?

Tüketici demografisi

İtibar

Ekonomi

Teknoloji

Politika

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Rekabet düzeyi de çevresel bir değişken olarak değerlendirilip stratejik karar vermeyi etkilemektedir. Birbirine yakın fiyatlarla aynı tüketicilere benzer özellik ve yararlara sahip ürünleri sunan işletmeleri temsil eden rakip aşağıdakilerden hangisidir?

İletişim

Ürün

Marka

Jenerik

Toplam bütçe

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Hacim, büyüme, kârlılık, amaç, strateji ve hedef pazarlar bakımından her birini değerlendirerek önemli rakiplere odaklanma olarak tanımlanan rekabetçi analiz aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Belirleme

Değerlendirme

Kabiliyetler

Karakteristikler

Yanıt

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Rekabetçi pazar türleri ya da yapıları, stratejilerin belirlenmesinde temel teşkil eden önemli yapı taşlarındandır. Aşağıdakilerden hangisi tam rekabet pazarının özelliklilerinden biridir?

Pazarda tek bir işletmenin varlığını ya da egemen olmasını temsil eder.

Fiyatları tespit eden bir firma bulunmakta, diğer firmalar ise onu takip etmektedir.

Tam rekabet ile tekel pazarının karmasını ifade eder.

Ürün farklılaştırma en belirgin özelliğidir.

Ürünler homojendir.

Açıklama:

Sorunun cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Rekabetçi pazarlama stratejilerinde üzerinde önemle durulan konulardan biri işletme stratejisi üzerine odaklanmaktır. Direkt rekabet yerine alternatif arayışlara yönelmek gerektiğini düşünen yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Dolaylı yaklaşım

Farklılaşma

Konsantrasyon

İletişim

İmaj

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 7

İşletmenin rekabet avantajı yaratmasının en etkili yolu rakiplere dair analizlerin yapılmasıdır. AşağıdakRakip analizini sürecinde yer alan rakiplerin değerlendirme adımında
olarak değerlendirmek gerekir. Bu süreçte birinci adım rakiplerin belirlenmesi, ikinci adım bu rakiplerin değerlendirilmesi ve son olarak üçüncü adım ise her bir rakibe uygulanması gereken stratejilerin seçilmesidir. Aşağıdakilerden hangisi ikinci adımda yapılması gerekenlerden biridir?

Direkt rakipleri belirleme

Rakiplerin amaçlarını ortaya koyma

Endirekt rakipleri belirleme

Olası rakipleri belirleme

Önleme

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 8

Firmaların, kendi durumlarına, koşullarına; pazar yapısına, pazardaki rakiplere göre strateji belirlemesi gerekir. Bu bağlamda bir firmaya yol gösterebilecek pazarlama stratejisi kapsamında üç yaklaşımdan söz edilmektedir. Örneğin gelişmekte olan firmalar kalabalık pazarlarda yer edinebilmek istiyorlarsa eğer yeni ve alışılmadık pazarlama stratejileri uygulamak zorundadır. Bu yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Formüle edilmiş pazarlama

İç-girişimci pazarlama

Dış-girişimci pazarlama

Stratejik pazarlama

Mobil pazarlama

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Rekabetçi pozisyonla ilgili olarak dört stratejinin ele alınması gerekir. Bunlar, pazar lideri, pazar mücadelesi, pazar takipçisi ve niş pazar stratejileridir. Aşağıdakilerden hangisi pazar takipçisi stratejilerinin özelliklerinden biridir?

Toplam pazarı büyütme

Çoklu niş

Direk atak

Yakın takip

Pazar payını büyütme

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi niş pazarlama stratejisi içinde yer alan niş pazar bulma yöntemlerinden biri değildir?

Güçlü yönleri ve ilgili alanlarını belirleme

Endüstri araştırması yapma

İdeal müşteriyi tanımlama

Seçme, test etme, ayarlama ve tekrarlama

Zayıf yönlerini bulma ve odaklanma

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Niş pazar bulma yöntemleri aşağıdaki gibi sıralanmaktadır:

Güçlü yönleri ve ilgili alanlarını belirleme

Endüstri araştırması yapma

İdeal müşteriyi tanımlama

Seçme, test etme, ayarlama ve tekrarlama

Niş pazarını hedefleme ve ulaşma

Doğru Cevap: E

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi rekabetçi analizin aşamalarından birisi değildir?

Belirleme

Karakteristikler

Değerlendirme

Kabiliyetler

Ölçme

Açıklama:

Ölçme rekabetçi analizin aşamalarından birisi değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi tekel pazarına girişi engelleyen başlıca faktörler arasında yer almaz?

Büyük ölçekteki işletmelerin ortalama maliyet avantajına sahip olmaları.

Pazarda çok sayıda alıcı ve satıcı bulunması.

Büyük ölçüde sermayeye gereksinim bulunması.

Patent, marka gibi hakların tekel pazarındaki firmanın elinde olması.

Tekel pazarında yer alan firmanın potansiyel rakipler üzerinde kalite ve maliyet avantajı ile baskı yapması.

Açıklama:

Büyük ölçekteki firmaların aşırı rekabetçi tutum sergilemeleri tekel pazarına girişi engelleyen başlıca faktörler arasında yer almaz
Büyük ölçekteki işletmelerin ortalama maliyet avantajına sahip olmaları, Büyük ölçüde sermayeye gereksinim bulunması, Patent, marka gibi hakların tekel pazarındaki firmanın elinde olması, Tekel pazarında yer alan firmanın potansiyel rakipler üzerinde kalite ve maliyet avantajı ile baskı yapması tekel pazarına girişi engelleyen başlıca faktörler arasında yer almaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi tam rekabet pazarının ayırt edici özelliklerinden birisi değildir?

Pazarda çok sayıda alıcı ve satıcı bulunmaktadır.

Tam bir özgürlük içinde tüm üretim kaynakları dolaşabilmektedir

Pazara giriş ve çıkışa yönelik hiçbir engel bulunmamaktadır.

Alıcı ve satıcılar pazardaki değişmeler ve pazar koşulları hakkında sınırlı bilgilere sahiptir.

Alıcı ve satıcıların faaliyetlerine müdahale yoktur.

Açıklama:

Alıcı ve satıcılar pazardaki değişmeler ve pazar koşulları hakkında tüm bilgilere sahiptir.
Alıcı ve satıcılar pazardaki değişmeler ve pazar koşulları hakkında sınırlı bilgilere sahiptir.

Doğru Cevap: D

Soru 14

I-Genel maliyet liderliği
II-Özdeşleşme
III-Odaklanma
IV-Ürün liderliği
Yukarıdakilerden hangileri temel rekabetçi strateji özelliklerindendir?

I,II,III,IV

I,II,IV

I,III,IV

II,III,IV

I,II,III

Açıklama:

Özdeşleşme temel rekabetçi strateji özellikleri arasında yer almaz.
I;III;IV

Doğru Cevap: C

Soru 15

I-Direkt atak
II-Geniş atak
III-Tam atak
IV-Baypas atak
V-Gerilla atak
Yukarıdakilerden hangileri pazar mücadele stratejileri arasında yer alır?

I,IV,V

I,II,IV

I,II,III,IV

III,IV,V

I,V

Açıklama:

Geniş atak ,tam atak pazar mücadele stratejileri arasında yer almaz.
I,IV,V

Doğru Cevap: A

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi niş pazar bulma yöntemleri arasında yer almaz?

Güçlü yönleri ve ilgili alanlarını belirleme

Endüstri araştırması yapma

İdeal müşteriyi tanımlama

Pazar yaratma

Seçme, test etme, ayarlama ve tekrarlama

Açıklama:

pazar yaratma niş pazar bulma yöntemleri arasında yer almaz

Doğru Cevap: D

Soru 17

I-Rakibin Amacı
II-Rakibin Stratejileri
III-Rakibin Güçlü ve Zayıf Yönü
IV-Rakibin Reaksiyonlarını Tahmin Etme
Yukarıdakilerden hangileri rakip değerlendirme stratejileri arasında yer alır?

I,II

I,II,III

I,II,III,IV

I,III,IV

II,III,IV

Açıklama:

Rakibin Amacı,rakibin Stratejileri,rakibin Güçlü ve Zayıf Yönü,rakibin reaksiyonlarını tahmin etme,rakip değerlendirme stratejileri arasında yer alır.
I,II,III,IV

Doğru Cevap: C

Soru 18

Pazarda tek bir işletmenin varlığını ya da egemen olmasını temsil eden pazara ne ad verilir ?

Oligopol

Monopol

Rekabetçi

tam rekabetçi

Esnek

Açıklama:

Tekel pazarı -monopol ,pazarda tek bir işletmenin varlığını ya da egemen olmasını temsil eder

Doğru Cevap: B

Soru 19

Aynı temel ihtiyacı tatmin eden ya da aynı problemi çözen çok farklı ürün pazarını oluşturan rakipler aşağıdakilerden hangisi ile adlandırılır?

Marka rakipleri

Jenerik rakipleri

Ürün rakipleri

Toplam bütçe rakipleri

Pazar rakipleri

Açıklama:

Aynı temel ihtiyacı tatmin eden ya da aynı problemi çözen çok farklı ürün pazarını oluşturan rakipleritemsil eder
Jenerik rakipleri aynı temel ihtiyacı tatmin eden ya da aynı problemi çözen çok farklı ürün pazarını oluşturan rakipleri temsil eder.

Doğru Cevap: B

Soru 20

Savunma yapana karşı saldırı yapan firmanın kafa kafaya ya da karşı
karşıya gelmesini ifaden stratejik yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Endirekt atak

Direkt atak

Baypas(atlama) atak

Gerilla atak

Kuşatma atak

Açıklama:

Direkt Atak, savunma yapana karşı saldırı yapan firmanın kafa kafaya ya da karşı
karşıya gelmesini ifade eder.

Doğru Cevap: B

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi, insan popülasyonunun büyüklük, yoğunluk, lokasyon, yaş, cinsiyet, ırk, meslek ve diğer istatistikler bakımından incelenmesini içeren çevresel değişkendir?

Tüketici demografisi

Ekonomi

Teknoloji

Politika

Hukuki ve yasal çerçeve

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi rekabeti etkileyen çevresel değişkenlerden biri değildir?

Tüketici demografisi

İtibar

Ekonomi

Teknoloji

Politika

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 23

İletişim

Ürün

Marka

Jenerik

Toplam bütçe

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Belirleme

Değerlendirme

Kabiliyetler

Karakteristikler

Yanıt

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Pazarda tek bir işletmenin varlığını ya da egemen olmasını temsil eder.

Fiyatları tespit eden bir firma bulunmakta, diğer firmalar ise onu takip etmektedir.

Tam rekabet ile tekel pazarının karmasını ifade eder.

Ürün farklılaştırma en belirgin özelliğidir.

Ürünler homojendir.

Açıklama:

Sorunun cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 26

Direkt rekabet yerine alternatif arayışlara yönelmek gerektiğine odaklanan rekabet temelli işletme stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

Dolaylı yaklaşım

Farklılaşma

Konsantrasyon

İletişim

İmaj

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Dolaylı yaklaşım direkt rekabet yerine alternatif arayışlara yönelmek gerektiğine odaklanan rekabet temelli işletme stratejisidir. Durum analizi sonucunda işletmenin konumu rakibe göre dezavantajlıysa dolaylı bir yaklaşıma yönelme tercih edilebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Direkt rakipleri belirleme

Rakiplerin amaçlarını ortaya koyma

Endirekt rakipleri belirleme

Olası rakipleri belirleme

Önleme

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 28

Formüle edilmiş pazarlama

İç-girişimci pazarlama

Dış-girişimci pazarlama

Stratejik pazarlama

Mobil pazarlama

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 29

Toplam pazarı büyütme

Çoklu niş

Direk atak

Yakın takip

Pazar payını büyütme

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Pazar takipçisi olan bir işletme, pazar liderine veya rakiplerine genellikle kazanabileceğinden daha fazlasını kaybetme korkusuyla saldırmamaya karar veren bir firmadır. pazar takip stratejileri yakın takip ve uzaktan takip olmak üzere ikiye ayrılmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi niş pazarlama stratejisi içinde yer alan niş pazar bulma yöntemlerinden biri değildir?

Güçlü yönleri ve ilgili alanlarını belirleme

Endüstri araştırması yapma

İdeal müşteriyi tanımlama

Seçme, test etme, ayarlama ve tekrarlama

Zayıf yönlerini bulma ve odaklanma

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Niş pazar bulma yöntemleri; güçlü yönleri ve ilgili alanlarını belirleme, endüstri araştırması yapma, ideal müşteriyi tanımlama, seçme, test etme, ayarlama ve tekrarlama, niş pazarını hedefleme ve ulaşma olarak sıralanmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi tekel pazarına girişi engelleyen başlıca faktörler arasında yer almaz?

Büyük ölçekteki işletmeler ortalama maliyet avantajına sahip olmaları

Büyük ölçekteki firmaların aşırı rekabetçi tutum sergilemeleri

Mal veya hizmetlerin tanıtımı tekel pazarında yeterli oranda yapıldığı için, potansiyel rakiplerin bu bakımdan dezavantajı bulunur.

Patent, marka gibi hakların tekel pazarındaki firmanın elinde olması, bu pazara girişi engelleyen diğer önemli bir faktördür.

Tekel pazarında yer alan firma potansiyel rakipler üzerinde kalite ve maliyet avantajı ile baskı yapar.

Açıklama:

Büyük ölçekteki firmaların aşırı rekabetçi tutum sergilemeleri tekel pazarına girişi engelleyen başlıca faktörler arasında yer almaz

Doğru Cevap: B

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi tam rekabet pazarının ayırt edici özelliklerinden birisi değildir?

Pazarda çok sayıda alıcı ve satıcı bulunmaktadır.

Tam bir özgürlük içinde tüm üretim kaynakları dolaşabilmektedir

Pazara giriş ve çıkışa yönelik hiçbir engel bulunmamaktadır.

Alıcı ve satıcılar pazardaki değişmeler ve pazar koşulları hakkında sınırlı bilgilere sahiptir.

Alıcı ve satıcıların faaliyetlerine müdahale yoktur.

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 33

I-Genel maliyet liderliği
II-Özdeşleşme
III-Odaklanma
IV-Ürün liderliği
Yukarıdakilerden hangileri temel rekabetçi stratejiler arasında yer almaktadır?

I,II,III,IV

I,II,IV

I,III,IV

II,III,IV

I,II,III

Açıklama:

Özdeşleşme temel rekabetçi strateji özellikleri arasında yer almaz.
Genel maliyet liderliği, odaklanma ve ürün liderliği temel rekabetçi stratejiler arasında yer almaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 34

I-Direkt atak
II-Geniş atak
III-Tam atak
IV-Baypas atak
V-Gerilla atak
Yukarıdakilerden hangileri pazar mücadele stratejileri arasında yer alır?

I,IV,V

I,II,IV

I,II,III,IV

III,IV,V

I,V

Açıklama:

Geniş atak ,tam atak pazar mücadele stratejileri arasında yer almaz.
I,IV,V

Doğru Cevap: A

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi niş pazar bulma yöntemleri arasında yer almaz?

Güçlü yönleri ve ilgili alanlarını belirleme

Endüstri araştırması yapma

İdeal müşteriyi tanımlama

Pazar yaratma

Seçme, test etme, ayarlama ve tekrarlama

Açıklama:

pazar yaratma niş pazar bulma yöntemleri arasında yer almaz

Doğru Cevap: D

Soru 36

I,II

I,II,III

I,II,III,IV

I,III,IV

II,III,IV

Açıklama:

Rakibin Amacı,rakibin Stratejileri,rakibin Güçlü ve Zayıf Yönü,rakibin reaksiyonlarını tahmin etme,rakip değerlendirme stratejileri arasında yer alır.
I,II,III,IV

Doğru Cevap: C

Soru 37

Pazarda tek bir işletmenin varlığını ya da egemen olmasını temsil eden pazara ne ad verilir ?

Oligopol

Monopol

Rekabetçi

tam rekabetçi

Esnek

Açıklama:

Tekel pazarı -monopol ,pazarda tek bir işletmenin varlığını ya da egemen olmasını temsil eder

Doğru Cevap: B

Soru 38

Aynı temel ihtiyacı tatmin eden ya da aynı problemi çözen çok farklı ürün pazarını oluşturan rakipler aşağıdakilerden hangisi ile adlandırılır?

Marka rakipleri

Jenerik rakipleri

Ürün rakipleri

Toplam bütçe rakipleri

Pazar rakipleri

Açıklama:

Aynı temel ihtiyacı tatmin eden ya da aynı problemi çözen çok farklı ürün pazarını oluşturan rakipleritemsil eder
Jenerik rakipleri

Doğru Cevap: B

Soru 39

Savunma yapana karşı saldırı yapan firmanın kafa kafaya ya da karşı
karşıya gelmesini ifaden stratejik yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Endirekt atak

Direkt atak

Baypas(atlama) atak

Gerilla atak

Kuşatma atak

Açıklama:

Direkt Atak, savunma yapana karşı saldırı yapan firmanın kafa kafaya ya da karşı
karşıya gelmesini ifade eder.

Doğru Cevap: B

Ünite 4

Soru 1

I. fiziksel mallar
II. hizmetler
III. deneyimler
IV. olaylar
V. mülkler
Yukarıda tanımlanan şeylerden hangileri üründür?

I, II, III, IV, V

II, III, IV, V

I, II, III, IV

I, II, III

I, II

Açıklama:

Ürünler, arabalar, bilgisayarlar veya cep telefonları gibi somut nesnelerden daha fazlasıdır. Birçok kişi bir ürünün somut olduğunu düşünmesine rağmen bir ürün teknik olarak; fiziksel mallar (ekmek, ev, araba vb.), hizmetler (sağlık, eğitim, eğlence vb.), deneyimler (Starbucks’ta kahve içmek, Disneyland’da bir gün geçirmek, Eskişehir Sazova Parkı Masal Şatosunda tura katılmak), olaylar (Paris Moda Haftası, 2021 Tokyo Olimpiyat Oyunları), kişiler (Kobe Braynt, Bill Gates vb.), yerler (Paris, Pamukkale vb.), mülkler (Tokyo’daki Umeda Sky Gökdeleni, Eyfel Kulesi), örgütler (TEV, UNESCO), bilgi ve fikirler dahil olmak üzere bir istek veya ihtiyacı karşılamak için bir pazara sunulabilecek herhangi bir şeydir

Doğru Cevap: A

Soru 2

İşletmenin ürüne garanti, ürün destek hizmetleri, teslimat, kredi desteği, satış sonrası hizmetler gibi tüketicinin ürün beklentilerinden çok daha fazla ek özellikler ve yararlar eklemesine ne ad verilir?

genişletilmiş ürün

beklenilen ürün

temel fayda

potansiyel ürün

temel ürün

Açıklama:

işletme ürüne tüketicinin ürün beklentilerinden çok daha fazla ek özellikler ve yararlar ekleyerek ürünü genişletir. Bu yarar ve özellikler içinde garanti, ürün destek hizmetleri, teslimat, kredi desteği, satış sonrası hizmetler vb. yer alır.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Havayolu işletmelerinin, uçak seyahatlerinde korona virüsün yayılma riskini en az düzeye indirme ve güvenli bir şekilde sosyal teması azaltmak için yolcular arasına cam bölmeler koyduğu şeffaf kabin tasarımları tercih etmeye başlayarak hava yolu ürününü dönüştürmeleri gibi müşterilerin ummadıkları genişletilmiş bir hizmet deneyimi sunmaları nasıl bir ürün oluşturur?

Potansiyel ürün

Beklenilen ürün

Genişletilmiş ürün

Temel Ürün

Acil ürün

Açıklama:

Potansiyel Ürün: Beşinci düzeyde yer alan potansiyel ürün, ürünün gelecekte gerçekleştirilebileceği tüm genişlemeleri ve olası dönüşümlerini kapsar. Hava yolu endüstrisi Covid-19 virüsünden dolayı yaşanan salgından en çok etkilenen endüstrilerden birisi olmuştur. Bu endüstride yer alan işletmeler, uçak seyahatlerinde korona virüsün yayılma riskini en az düzeye indirme ve güvenli bir şekilde sosyal teması azaltmak için yolcular arasına cam bölmeler koyduğu şeffaf kabin tasarımları tercih etmeye başlayarak hava yolu ürününü dönüştürebilme olasılıkları oldukça fazladır. Havayolu işletmeleri uçaklarda spor yapabilen salonlar, manzarayı çok daha geniş bir açıdan izlemeye olanak veren dev pencereler ve müşterilerin sıkça şikâyet ettikleri bagaj kaybolmasına son verecek akıllı bir sistemle evden alına bagajların yine son varış noktasına gönderilmesi (Hacıbayramoğlu, 2019) ile müşterilerin ummadıkları genişletilmiş bir hizmet deneyimi sunabilirler

Doğru Cevap: A

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi hizmetleri somut ürünlerden ayıran özelliklerden biri değildir?

Hizmetler yaratıcıdır.

Hizmetler dayanıksızdır

Hizmetler eş zamanlı üretilir ve tüketilir

Hizmetler türdeş değildir

Hizmetler dokunulmazdır.

Açıklama:

Yaratıcı ürünler sadece hizmetlerde değildir, somut ürünlerde de yaratıcılık söz konusu olabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Tüketicilerin, düşük miktarlarda, rahatlıkla ve çok az çaba harcayarak satın alabilecekleri tüketim ürün ve hizmetlere ne ad verilir?

Kolayda ürünler

Beğenmeli ürünler

Özellikli ürünler

Aranmayan ürünler

Diğer ürünler

Açıklama:

Kolayda Ürünler: Tüketicilerin, düşük miktarlarda, rahatlıkla ve çok az çaba harcayarak satın alabilecekleri tüketim ürün ve hizmetleridir

Doğru Cevap: A

Soru 6

............................müşterinin beklediği kaliteyi almasıdır. Toplam müşteri tatminini olumlu ve doğrudan etkileyen en önemli faktörlerden birisidir. Düzeyi arttıkça, tüketicinin tatmin düzeyi de artar. Müşterilerin beklentileri ile uyumluluk gösteriyor ise, müşteri tatmininin sağlanmasında olumlu yönde etkide bulunmakta; ancak müşteri beklentileri ile uyumsuzluk söz konusu ise, müşteri tatmini üzerinde olumsuz yönde bir etki yaratmaktadır.
Yukarıdaki boşluğu aşağıdakilerden hangisi en iyi tamamlar?

Algılanan kalite

Tasarım kalitesi

Performans kalitesi

Ürün kalitesi

Uygunluk kalitesi

Açıklama:

Algılanan Kalite Algılanan kalite, müşterinin beklediği kaliteyi almasıdır (Hacıefendioğlu ve Koç, 2009: 148). Algılanan kalite, toplam müşteri tatminini olumlu ve doğrudan etkileyen en önemli faktörlerden birisidir (Yu, vd., 2005:717-718). Algılanan kalite düzeyi arttıkça, tüketicinin tatmin düzeyi de artar. Algılanan kalite, müşterilerin beklentileri ile uyumluluk gösteriyor ise, müşteri tatmininin sağlanmasında olumlu yönde etkide bulunmakta; ancak müşteri beklentileri ile uyumsuzluk söz konusu ise, algılanan kalite müşteri tatmini üzerinde olumsuz yönde bir etki yaratmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi markanın işletmeye sunduğu yararlardandır?

Yeni pazarlara girme düşük maliyetle ve kolay yapılabilir

Çok sevilir ve bilinirler

Güçlü görünür kimlikleri vardır.

Markadan memnun olunmadığında çözüm aranabilir.

Geniş ürün hatları vardır, neye ihtiyaç olsa akla gelirler

Açıklama:

B, C, D ve E seçenekleri Markaların tüketicilere sundukları yararlardan bazılarıdır. A seçeneği markanın işletmeye sunduğu yarardır.

Doğru Cevap: A

Soru 8

Her ürünün süresi ve şekli belli olmayan bir yaşam eğrisi vardır. Aşağıdakilerden hangisi ürünün yaşam süresi ve şekli üzerinde etkili olan faktörlerden değildir?

Ürünün sınırlı bir yaşamı

Teknolojideki değişimin hızı

Hedef pazarın ürünü kabullenmesi

Ürün pazarının dar veya geniş tanımlanması

Rakiplerin pazara girme kolaylığı

Açıklama:

"Ürünün sınırlı bir yaşamı" ürün yaşam döngüsünü tanımlar.

Doğru Cevap: A

Soru 9

I. ürün ve pazar dinamiklerini yorumlamalarına
II. planlamalarına
III. kontrol etmelerine
IV. öngörüde bulunmalarına
Yukarıda verilen seçeneklerden hangileri ürün yaşam eğrisinin pazarlamacılara yardım ettiği konulardandır?

I, II, III, IV

III, IV

II, III, IV

I, II, III

I, II

Açıklama:

Ürün yaşam eğrisi, pazarlamacıların ürün ve pazar dinamiklerini yorumlamalarına, planlamalarına, kontrol etmelerine ve öngörüde bulunmalarına yardımcı olur.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Televizyon üreten bir işletmenin buzdolabı, çamaşır makinesi ya da küçük ev aletleri üretmesi gibi birbirleriyle ilişkili ürün kategorilerinde ürün çeşitlendirilmesinin sağlanması ne tür bir karardır?

Yeni ürün hattı oluşturma

Ürün hattını genişletme

Var olan ürünlerin geliştirilmesi

Yeniden konumlandırma

Buluş anlamında yeni ürün

Açıklama:

Yeni ürün hattı oluşturma: Bir işletmenin pazara sunduğu kısmi yenilik içeren ürünlerdir. Birbirleriyle ilişkili ürün kategorilerinde ürün çeşitlendirilmesini sağlar. Televizyon üreten bir işletmenin buzdolabı, çamaşır makinesi ya da küçük ev aletleri üretmesi gibi.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Rekabet düzeyinin ön plana çıktığı, garanti, ürün destek hizmetleri, teslimat,
kredi desteği, satış sonrası hizmetler gibi eklemelerin yapıldığı ürün düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?

Genişletilmiş ürün

Beklenilen ürün

Potansiyel ürün

Temel ürün

Temel fayda

Açıklama:

Genişletilmiş Ürün: Ürünün dördüncü düzeyinde işletme ürüne tüketicinin ürün beklentilerinden çok daha fazla ek özellikler ve yararlar ekleyerek ürünü genişletir. Bu yarar ve özellikler içinde garanti, ürün destek hizmetleri, teslimat, kredi desteği, satış sonrası hizmetler vb. yer alır. Bu düzeyde tüketici beklemediği yararlar ve özelliklerle karşılaştığında müşteri tatmini ve tüketicinin ürüne, markaya, işletmeye sadakati de doğru orantılı olarak artar. Dördüncü düzeyde rekabet ön plana çıkmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 12

I. Potansiyel ürün
II. Temel ürün
III. Genişletilmiş ürün
IV. Temel fayda
V. Beklenilen ürün
Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde ürünlerin düzeylerinin sıralaması doğru olarak verilmiştir?

II-IV-V-III-I

IV-II-V-III-I

III-II-I-V-IV

I-II-III-IV-V

V-VI-III-II-I

Açıklama:

Ürün toplamda beş düzeyden oluşur ve pazarlamacılar pazar tekliflerini planlarken bu beş düzeye ihtiyaç duyarlar (Şekil 4.1). Pazarlamacılar, her bir ürün düzeyine özellikler, değerler ve olası dönüşümler ekleyerek, müşteri-değer hiyerarşisini oluştururlar.
Çözüm Şekil 4.1'de özetlenmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi hizmetleri somut ürünlerden ayıran özelliklerden biri değildir?

Hizmetlerin dokunulmaz olması

Hizmetlerin türdeş olmaması

Hizmetlerin eşzamanlı üretilmesi

Hizmetlerin eşzamanlı tüketilmesi

Hizmetlerin dayanıklı olması

Açıklama:

Hizmetler dayanıksızdırlar. Hizmetlerin soyut yapısı göz önüne alındığında, bunlar stoklanamaz, depolanamaz, iade edilemez veya yeniden kullanılamaz. Berber saç kesimlerini depolayamaz, avukat mahkemede yaptığı savunmayı tekrar kullanmak üzere saklayamaz.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Ekmek, süt, diş macunu gibi ürünler hangi ürün kategorisine girerler?

Sıradan ürünler

Dürtüsel ürünler

Acil ürünler

Homojen ürünler

Heterojen ürünler

Açıklama:

Sıradan (rutin) ürünler: Gündelik, her zaman alınan, tüketicilerin rastgele almaya alışkın oldukları ürünlerdir. Ekmek, süt, ketçap, otobüs taşımacılığı, diş macunu bu tür ürünlere örnek gösterilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi markalamanın tüketiciye sunduğu yararlardan biridir?

Yönetsel kargaşayı azaltması

Daha yüksek satış miktarı ve pazar payı sağlaması

Firma imajını güçlendirmesi

Daha yüksek pazarlama gücü vermesi

Satın alma kararında tüketiciye kolaylık sağlaması

Açıklama:

Markanın işletmeye sunduğu yararlar:
• Pazarlama iletişimi harcamalarında yüksek etkinlik sağlar.
• Yeni pazarlara girmenin düşük maliyetle ve kolay yapılabilmesi mümkün olur.
• İşletmenin dağıtım kanalında etkinlik artırımı sağlar. Daha yüksek pazarlık gücü verir.
•Yönetsel kargaşa azalır.
• Daha yüksek fiyatlama ve fiyat rekabetinden korunma imkânı sunar.
• Daha yüksek satış miktarı ve pazar payı sağlar.
• Firma imajının güçlenmesini sağlar.

Doğru Cevap: E

Soru 16

Tüketicinin marka ismini duyduğu zaman ürüne ve ürünü pazarlama faaliyetlerine gösterdiği farklı tepkiler aşağıdaki kavramlardan hangisiyle adlandırılır?

Kişiselleştirme

Marka sahipliği

Marka genişletme

Marka denkliği

Hat esnetme

Açıklama:

Marka denkliği tüketicinin marka ismini duyduğu zaman ürüne ve ürünü pazarlama faaliyetlerine gösterdiği farklı tepkilerdir. Marka denkliği tüketicilerin marka ile ilgili tercihlerini ve sadakatini ölçen bir ölçüdür. Tüketiciler belirli bir markalı ürüne karşı, aynı ürünün jenerik veya markasız haline göre daha fazla beğeni ve hoşnutlukla yaklaşıyorsa, o markanın olumlu ve pozitif bir denkliği olduğu söylenebilir. Marka denkliği, ürünlere katma değer sağlayarak, tüketicilerin nasıl düşündüklerini, hissettiklerini ve markaya karşı nasıl davrandıklarını etkileyebileceği gibi fiyatlara, pazar payı ve kârlılığa da yansıyarak işletmeyi yönlendirebilir.

Doğru Cevap: D

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin başarılı bir şekilde pazar paylarını artırmak için büyüme aşamasında yaptıkları eylemlerden biri değildir?

Dağıtım ağını genişletmek

Yeni pazar bölümlerine girmek

Ürünün denenmesini teşvik etmek

Stratejiyi tercih ve sadakate kaydırmak

Fiyat hassasiyeti olanlar için fiyatları düşürmek

Açıklama:

İşletmeler büyüme aşamasında başarılı bir şekilde pazar paylarını artırmak için;
• Ürün kalitesini ve tasarımı iyileştirerek ürüne yeni özellikler eklerler.
• Dağıtım ağı genişletilir ve yeni dağıtım kanallarına girerler.
• Yeni pazar bölümlerine girerler.
• Pazarlama iletişimi stratejisini tercih ve sadakate kaydırırlar.
• Fiyat hassasiyeti olan tüketicileri hedef pazara çekmek için fiyatları düşürürler.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Yeni ürün geliştirmenin son aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Ürün geliştirme

Ticarileştirme

Pazar testi

İş analizi

Pazarlama stratejisi geliştirme

Açıklama:

Ticarileştirme. Pazar testini geçerek, başarılı olan ürün hedef pazara sunulmak ve ticarileştirmek üzere hazırlanır. Bu aşamada işletme yine yüksek maliyetlerle karşılaşır. Artık ürün üretimin yanında konumlandırma, dağıtım ve pazarlama iletişimi maliyetleriyle de karşı karşıyadır. İşletme öncelikle ürünü pazara sunmak için doğru zamana (ne zaman) karar vermelidir. Yeni ürün işletmenin diğer ürünlerinin pazar payını alacaksa ya da ürün daha gelişebilecekse ya da pazarın ekonomik koşulları kötüyse zamanlama ertelenebilir. İşletme hedef pazarının nerde (coğrafi strateji) olacağına (yerel, ulusal ya da uluslararası) karar vermelidir. Bu aşamada hedef pazardaki olası tüketicilerin kimler olduğunu belirleyebilmeli ve bu tüketicileri ürüne çekerek satışlarına başlamalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 19

Bilgisayar üreten bir işletmenin televizyon üretimine başlaması aşağıdaki yeni ürün kararlarından hangisine dahil edilebilir?

Yeni ürün hattı oluşturma

Ürün hattını genişletme

Yeniden konumlandırılan ürünler

Var olan ürünlerin geliştirilmesi

Buluş anlamında yeni ürün

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi ürün özellikleri ile ilgili kararlardan biri değildir?

Kişiselleştirme

Markalama

Garanti

Hat esnetme

Ürün tasarımı

Açıklama:

Ürün Özellikleri İle İlgili Kararlar
İşletmelerin ürünlerin oluşturulmasında ve pazarlanmasında alması gereken önemli kararlardan biri de ürünün özelliklerine ilişkin kararlardır. Bu kararlar ürünün sunacağı faydaları tanımlar. Ürünün rakip ürünlerden farklılaşması kolaylaştırır. Müşteri değeri yaratmada önemli rol oynarlar. Bu kararlar; ürün kalitesi, ürün özellikleri, ürün tasarımı, kişiselleştirme, markalama, ambalajlama, etiketleme, garanti ve güvencelerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 21

I. fiziksel mallar
II. hizmetler
III. deneyimler
IV. olaylar
V. mülkler
Yukarıda tanımlanan şeylerden hangileri üründür?

I, II, III, IV, V

II, III, IV, V

I, II, III, IV

I, II, III

I, II

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 22

genişletilmiş ürün

beklenilen ürün

temel fayda

potansiyel ürün

temel ürün

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 23

Potansiyel ürün

Beklenilen ürün

Genişletilmiş ürün

Temel Ürün

Acil ürün

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi hizmetleri somut ürünlerden ayıran özelliklerden biri değildir?

Hizmetler eş zamanlı tüketilir

Hizmetler dayanıksızdır

Hizmetler eş zamanlı üretilir

Hizmetler türdeştir

Hizmetler dokunulmazdır

Açıklama:

Hizmetler türdeş değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Tüketicilerin, düşük miktarlarda, rahatlıkla ve çok az çaba harcayarak satın alabilecekleri tüketim ürün ve hizmetlere ne ad verilir?

Kolayda ürünler

Beğenmeli ürünler

Özellikli ürünler

Aranmayan ürünler

Diğer ürünler

Açıklama:

Kolayda Ürünler: Tüketicilerin, düşük miktarlarda, rahatlıkla ve çok az çaba harcayarak satın alabilecekleri tüketim ürün ve hizmetleridir

Doğru Cevap: A

Soru 26

Algılanan kalite

Tasarım kalitesi

Performans kalitesi

Ürün kalitesi

Uygunluk kalitesi

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi markanın işletmeye sunduğu yararlar arasında değildir?

Yeni pazarlara girme düşük maliyetle ve kolay yapılabilir

İşletmenin dağıtım kanalında etkinlik artırımı sağlar

Pazarlama iletişimi harcamalarında yüksek etkinlik sağlar

Yönetsel kargaşa azalır

Geniş ürün hatları vardır, neye ihtiyaç olsa akla gelirler

Açıklama:

Markanın işletmeye sunduğu yararlar:

Pazarlama iletişimi harcamalarında yüksek etkinlik sağlar.

Yeni pazarlara girmenin düşük maliyetle ve kolay yapılabilmesi mümkün olur.

İşletmenin dağıtım kanalında etkinlik artırımı sağlar. Daha yüksek pazarlık gücü verir.

Yönetsel kargaşa azalır.

Daha yüksek fiyatlama ve fiyat rekabetinden korunma imkânı sunar.

Daha yüksek satış miktarı ve pazar payı sağlar.

Firma imajının güçlenmesini sağlar.

Doğru Cevap: E

Soru 28

Her ürünün süresi ve şekli belli olmayan bir yaşam eğrisi vardır. Aşağıdakilerden hangisi ürünün yaşam süresi ve şekli üzerinde etkili olan faktörlerden değildir?

Ürünün sınırlı bir yaşamı

Teknolojideki değişimin hızı

Hedef pazarın ürünü kabullenmesi

Ürün pazarının dar veya geniş tanımlanması

Rakiplerin pazara girme kolaylığı

Açıklama:

"Ürünün sınırlı bir yaşamı" ürün yaşam döngüsünü tanımlar.

Doğru Cevap: A

Soru 29

I, II, III, IV

III, IV

II, III, IV

I, II, III

I, II

Açıklama:

Ürün yaşam eğrisi, pazarlamacıların ürün ve pazar dinamiklerini yorumlamalarına, planlamalarına, kontrol etmelerine ve öngörüde bulunmalarına yardımcı olur.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Yeni ürün hattı oluşturma

Ürün hattını genişletme

Var olan ürünlerin geliştirilmesi

Yeniden konumlandırma

Buluş anlamında yeni ürün

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 31

Genişletilmiş ürün

Beklenilen ürün

Potansiyel ürün

Temel ürün

Temel fayda

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 32

II-IV-V-III-I

IV-II-V-III-I

III-II-I-V-IV

I-II-III-IV-V

V-VI-III-II-I

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi hizmetleri somut ürünlerden ayıran özelliklerden biri değildir?

Hizmetlerin dokunulmaz olması

Hizmetlerin türdeş olmaması

Hizmetlerin eşzamanlı üretilmesi

Hizmetlerin eşzamanlı tüketilmesi

Hizmetlerin dayanıklı olması

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 34

Ekmek, süt, diş macunu gibi ürünler hangi ürün kategorisine girerler?

Sıradan ürünler

Dürtüsel ürünler

Acil ürünler

Homojen ürünler

Heterojen ürünler

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi markaların tüketiciye sunduğu yararlardan biridir?

Yönetsel kargaşayı azaltması

Daha yüksek satış miktarı ve pazar payı sağlaması

Firma imajının güçlenmesini sağlaması

Daha yüksek pazarlık gücü vermesi

Satın alma kararında tüketiciye kolaylık sağlaması

Açıklama:

Markaların tüketicilere sundukları yararlar:
• Satın alma kararında tüketiciye kolaylık sağlarlar.
• Çok sevilir ve bilinirler.
• Güçlü görünür kimlikleri vardır. Tüketicinin benliğini zenginleştirirler.
• Arkaları da güçlüdür. Markadan memnun olunmadığında çözüm aranabilir.
• Pazarlarında geleneksel bir güce, yılların deneyimine sahiptirler.
• Markalar kaliteye önem verirler.
• Geniş ürün hatları vardır, neye ihtiyaç olsa akla gelirler.
• Sürekli iyileştirilirler, daha yeni daha iyi olurlar.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Tüketicinin marka ismini duyduğu zaman ürüne ve ürünü pazarlama faaliyetlerine gösterdiği farklı tepkiler aşağıdaki kavramlardan hangisiyle adlandırılır?

Kişiselleştirme

Marka sahipliği

Marka genişletme

Marka denkliği

Hat esnetme

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin başarılı bir şekilde pazar paylarını artırmak için büyüme aşamasında yaptıkları eylemlerden biri değildir?

Dağıtım ağını genişletmek

Yeni pazar bölümlerine girmek

Ürünün denenmesini teşvik etmek

Stratejiyi tercih ve sadakate kaydırmak

Fiyat hassasiyeti olanlar için fiyatları düşürmek

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 38

Yeni ürün geliştirmenin son aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Ürün geliştirme

Ticarileştirme

Pazar testi

İş analizi

Pazarlama stratejisi geliştirme

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 39

Bilgisayar üreten bir işletmenin televizyon üretimine başlaması aşağıdaki yeni ürün kararlarından hangisine dahil edilebilir?

Yeni ürün hattı oluşturma

Ürün hattını genişletme

Yeniden konumlandırılan ürünler

Var olan ürünlerin geliştirilmesi

Buluş anlamında yeni ürün

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi ürün özellikleri ile ilgili kararlardan biri değildir?

Kişiselleştirme

Markalama

Garanti

Hat esnetme

Ürün tasarımı

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Ünite 5

Soru 1

Fiyatın bireysel işlem seviyesindeki arz ve talep koşullarına tepki olarak serbestçe ayarlanabilen piyasalarda ürün alım satımıyla belirlendiği ve ilk olarak havayolu işletmelerince kullanılan fiyatlandırma stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

Dinamik fiyatlandırma

Psikolojik fiyatlandırma

Farklılaştırılmış fiyatlandırma

Promosyonel fiyatlandırma

Coğrafik fiyatlandırma

Açıklama:

Dinamik fiyatlandırma gelir yönetiminin oldukça yaygın stratejik bir yaklaşımıdır. Bu yöntemde fiyat, bireysel işlem seviyesindeki arz ve talep koşullarına tepki olarak serbestçe ayarlanabilen piyasalarda ürün alım satımıyla belirlenir. İlk olarak havayolu işletmelerince kullanılan bu fiyatlandırma stratejisi, American Airlines tarafından doğru koltuğu, doğru müşteriye, doğru fiyatlarla satmak olarak tanımlamıştır

Doğru Cevap: A

Soru 2

Genel olarak tüketicinin zihninde canlanan olgunun ürün ne kadar pahalı ise o kadar kaliteli olduğu ve tüketicilerin çok düşük olduğunu düşündükleri fiyatlarda satılan ürünleri satın almayacakları varsayımlarına dayanan fiyatlandırma sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

Referans fiyatlar

Prestij fiyatları

Sabit fiyatlar

Zamana göre fiyatlandırma

İmaj fiyatlandırması

Açıklama:

Prestij fiyatları tüketicinin ürünlerin fiyatlarına göre ürünün kalitesi, niteliği ile ilgili bir yorum yaparak ürünü tercih etmesidir. Genel olarak tüketicinin zihninde canlanan olgu, ürün ne kadar pahalı ise o kadar kalitelidir anlayışıdır. Tüketicilerin çok düşük olduğunu düşündükleri fiyatlarda satılan ürünleri satın almayacakları varsayımına dayanan bir fiyatlandırma sistemidir

Doğru Cevap: B

Soru 3

Farklılaştırılmış fiyatlama işletmelerin kârlılığı maksimize edebilmek üzere aşağıdakilerden hangisine bağlı olarak uygulanmamaktadır?

Müşteriye

Mekana

Tedarikçiye

Ürüne

İmaja

Açıklama:

Farklılaştırılmış fiyatlama işletmelerin kârlılığı maksimize edebilmek üzere, müşteriye, mekana, ürüne, imaja ya da zamana bağlı olarak uygulanmaktadır
Tedarikçiye

Doğru Cevap: C

Soru 4

Kış mevsimi sonunda kışlık montlarda fiyat indirimi yapılması aşağıdakilerden hangisinin bir örneğidir?

Erken ödeme indirimi

Miktar indirimi

İşlevsel indirim

Mevsimlik indirim

Promosyonel indirim

Açıklama:

Satışı büyük ölçüde mevsimlere bağlı olan ürünlerin satışını özendirmek için uygulanan bir stratejidir. Örneğin oteller ve havayolu işletmeleri işlerin azaldığı mevsimlerde, ayakkabı, konfeksiyon
gibi mevsimlik özelliklere sahip ürünler satanlar mevsim sonlarında fiyatlarında indirimler yaparak tüketicileri satın almaya teşvik etmektedir. Bazı işletmeler ise tersine bir tutum benimseyerek bazı ürünlerinin fiyatlarını mevsimlik talebin yüksek olduğu dönemlerde de düşürmektedir.
Mevsimlik indirim

Doğru Cevap: D

Soru 5

Fiziksel uzaklığa bakılmaksızın; ürün aynı fiyattan alıcılara satıldığı ve teslim edildiği fiyatlandırma aşağıdakilerden hangisidir?

Navlun Kapsamlı Fiyatlama

Temel Nokta Fiyatlama

Üretim Noktasında Fiyatlama

Bölgesel Fiyatlama

Tekdüze Teslim Fiyatlama

Açıklama:

Tekdüze teslim fiyatlandırmasında fiziksel uzaklığa bakılmaksızın; ürün aynı fiyattan alıcılara satılır ve teslim edilir. Üretim yerinden çıkış fiyatına ayrıca taşıma ücreti eklenmez ve taşıma ücretini üretici üstlenir. Bu yöntem genellikle taşıma maliyetlerinin toplam maliyetlerin küçük bir bölümünü oluşturduğunda kullanılır.
Tekdüze Teslim Fiyatlama

Doğru Cevap: E

Soru 6

Fiyatlar üzerinde tarafların etkisi ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Dağıtım kanalında yer alan üyeler ve satıcılar yeterince kâr elde edemezlerse pazara ürün arz etmeyebilirler.

Satışçılar ürünleri her zaman öngörülen fiyattan satmak isterler.

Rakiplerin fiyata verecekleri tepki işletme açısından önemsizdir.

İşletmenin fiyatlarına karşılık tedarikçiler fiyat düşürebilirler.

Hükümetlerin fiyatlara müdahale etmesi mümkün değildir.

Açıklama:

Dağıtım kanalı üyeleri, perakendeciler, tedarikçiler gibi diğer tarafların da öngörülen fiyatlara karşı tutumları önem taşımaktadır. Aşağıda fiyatlar
üzerinde tarafların etkisi ile ilgili saptamalar yer almaktadır:
• Dağıtım kanalında yer alan üyeler ve satıcılar yeterince kâr elde edemezlerse pazara ürün arz etmeyebilirler.
• Satışçılar ürünleri öngörülen fiyattan satmak istemeyebilir.
• Rakiplerin fiyata verecekleri tepki önem taşımaktadır.
• İşletmenin fiyatlarına karşılık tedarikçiler fiyat yükseltebilirler.
• Hükümet müdahalede bulunup söz konusu fiyatlamayı engelleyebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Tüketiciler fiyatları kıyasladığı için maliyetler yükseldiği halde fiyatı düşük tutmayı gerektirmesi, tüketicilerde her gün indirim beklentisi oluşturabilmesi, müşterileri fiyattan yola
çıkarak kalitenin de düştüğü hissine yöneltebilmesi, bu yöntemi uygulamak uzun süre gerektirdiğinden işletmenin uzun süre dayanacak gücünün olması gerekmesi gibi olumsuz tarafları bulunan fiyatlandırma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Teklif Alarak Fiyatlandırma Yöntemi

Her Gün Düşük Fiyat Yöntemi

Geçerli Rayice Göre Fiyatlandırma

Değer Temelli Fiyatlandırma Yöntemi

Hedef Kâr Amaçlı Fiyatlama

Açıklama:

Avantajların yanı sıra her gün düşük fiyat yönteminin bazı olumsuz tarafları da bulunmaktadır. Tüketiciler fiyatları kıyasladığı için maliyetler yükseldiği halde fiyatı düşük tutmak gerekebilir. Tüketicilerde her gün indirim beklentisi oluşabilir. Bu durumda fiyatlara duyarlılık durumları ön plana çıkar. Bazı müşterilerin fiyat esnekliği diğerlerine göre daha düşük olabilir. Müşteriler, fiyattan yola çıkarak kalitenin de düştüğü hissine kapılabilirler. Ayrıca bu yöntemi uygulamak uzun zaman ister. Bunun için de işletmenin uzun süre dayanacak gücünün olması gereklidir.

Doğru Cevap: B

Soru 8

Yeterli sayıda alıcının yüksek bir talebi oluşmuşsa, az miktarda üretimin birim maliyeti, tüketicilerin ödemeye katlanacağı fiyatı koymanın avantajını ortadan kaldıracak kadar
yüksekse, belirlenen yüksek fiyat pazara daha çok rakip çekmiyorsa ve yüksek fiyat, yüksek kalite ürün imajıyla ilişkilendiriliyorsa işletmenin fiyatlandırma amacı aşağıdakilerden hangisi olmalıdır?

Hayatta kalma

Maksimum kârlılık

Pazarın kaymağını alma

Maksimum pazar payı

Pazarda ürün-kalite lideri olma

Açıklama:

Pazarın kaymağını almanın uygulanma koşulları aşağıdaki gibi özetlenebilir:
• Yeterli sayıda alıcının yüksek bir talebi oluşmuşsa,
• Az miktarda üretimin birim maliyeti, tüketicilerin ödemeye katlanacağı fiyatı koymanın avantajını ortadan kaldıracak kadar yüksekse,
• Belirlenen yüksek fiyat pazara daha çok rakip çekmiyorsa,
• Yüksek fiyat, yüksek kalite ürün imajıyla ilişkilendiriliyorsa.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi fiyat kararlarını etkileyen dışsal faktörlerden biri değildir?

Pazar Yapısı ve Talep

Rakipler

Ekonomi

Maliyetler

Müşteriler

Açıklama:

Dışsal faktörler işletmelerin kontrolünde olmamakta ancak fiyatlandırma kararlarının alınmasında etkisi bulunmaktadır. Bu nedenle işletmelerin dışsal faktörlerle ilgili proaktif davranarak stratejilerini kurgulamaları gerekmektedir. Fiyatlama kararlarında etkili olan birçok dışsal faktör bulunmakla birlikte bunların arasında öne çıkan pazar yapısı ve talep, ekonomi, rakipler, müşteriler, aracı kuruluşlar ve devlet aşağıda ele alınmıştır.
Maliyetler

Doğru Cevap: D

Soru 10

Çok sayıda küçük işletmenin bulunması, özdeş ürünlerin üretilip satılması, kaynakların serbest dolaşımı, pazara giriş ve çıkışlarda sınırlama olmaması, ticarette kısıtlama olmaması, piyasaya ilişkin bilginin tam olması aşağıdaki pazar yapılarından hangisinin varsayımlarıdır?

Monopolistik rekabet piyasası

Oligopol piyasa

Tekelci rekabet piyasası

Tekelci piyasa

Tam rekabet

Açıklama:

Tam rekabet belli varsayımlar çerçevesinde işlediği kabul edilen bir piyasadır. Bu varsayımların aksaması ya da birinin yokluğu durumunda tam rekabet oluşamaz. Tam rekabet pazarının varsayımları şu şekilde sıralanabilir: Çok sayıda küçük işletmenin bulunması, özdeş ürünlerin üretilip satılması, kaynakların serbest dolaşımı, pazara giriş ve çıkışlarda sınırlama olmaması, ticarette kısıtlama olmaması, piyasaya ilişkin bilginin tam olması.

Doğru Cevap: E

Soru 11

Dinamik fiyatlandırma

Psikolojik fiyatlandırma

Farklılaştırılmış fiyatlandırma

Promosyonel fiyatlandırma

Coğrafik fiyatlandırma

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 12

Referans fiyatlar

Prestij fiyatları

Sabit fiyatlar

Zamana göre fiyatlandırma

İmaj fiyatlandırması

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 13

Farklılaştırılmış fiyatlama işletmelerin kârlılığı maksimize edebilmek üzere aşağıdakilerden hangisine bağlı olarak uygulanmamaktadır?

Müşteriye

Mekana

Tedarikçiye

Ürüne

İmaja

Açıklama:

Farklılaştırılmış fiyatlama işletmelerin kârlılığı maksimize edebilmek üzere, müşteriye, mekana, ürüne, imaja ya da zamana bağlı olarak uygulanmaktadır
Tedarikçiye

Doğru Cevap: C

Soru 14

Kış mevsimi sonunda kışlık montlarda fiyat indirimi yapılması aşağıdakilerden hangisinin bir örneğidir?

Erken ödeme indirimi

Miktar indirimi

İşlevsel indirim

Mevsimlik indirim

Promosyonel indirim

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 15

Fiziksel uzaklığa bakılmaksızın; ürünün aynı fiyattan alıcılara satıldığı ve teslim edildiği fiyatlandırma aşağıdakilerden hangisidir?

Navlun Kapsamlı Fiyatlama

Temel Nokta Fiyatlama

Üretim Noktasında Fiyatlama

Bölgesel Fiyatlama

Tekdüze Teslim Fiyatlama

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 16

Fiyatlar üzerinde tarafların etkisi ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Dağıtım kanalında yer alan üyeler ve satıcılar yeterince kâr elde edemezlerse pazara ürün arz etmeyebilirler.

Satışçılar ürünleri her zaman öngörülen fiyattan satmak isterler.

Rakiplerin fiyata verecekleri tepki işletme açısından önemsizdir.

İşletmenin fiyatlarına karşılık tedarikçiler fiyat düşürebilirler.

Hükümetlerin fiyatlara müdahale etmesi mümkün değildir.

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 17

Tüketiciler fiyatları kıyasladığı için maliyetler yükseldiği halde fiyatı düşük tutmayı gerektirmesi, tüketicilerde her gün indirim beklentisi oluşturabilmesi, müşterileri fiyattan yola
çıkarak kalitenin de düştüğü hissine yöneltebilmesi ve bu yöntemi uygulamak uzun süre gerektirdiğinden işletmenin uzun süre dayanacak gücünün olması gerekmesi gibi olumsuz tarafları bulunan fiyatlandırma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Teklif Alarak Fiyatlandırma Yöntemi

Her Gün Düşük Fiyat Yöntemi

Geçerli Rayice Göre Fiyatlandırma

Değer Temelli Fiyatlandırma Yöntemi

Hedef Kâr Amaçlı Fiyatlama

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 18

Hayatta kalma

Maksimum kârlılık

Pazarın kaymağını alma

Maksimum pazar payı

Pazarda ürün-kalite lideri olma

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi fiyat kararlarını etkileyen dışsal faktörlerden biri değildir?

Pazar Yapısı ve Talep

Rakipler

Ekonomi

Maliyetler

Müşteriler

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 20

Monopolistik rekabet piyasası

Oligopol piyasa

Tekelci rekabet piyasası

Tekelci piyasa

Tam rekabet

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 21

Pazarlama kararlarında fiyatlamanın önemini ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Fiyat işletme için bir maliyet yaratan bir araçtır.

Kârlılığı belirlemede önemli bir öğedir.

Değişim standardı olarak kullanılır.

Farklılaşma aracı olarak kullanılır.

Ölçülebilme kolaylığı taşır.

Açıklama:

Fiyat işletme için bir maliyettir.
Pazarlama kararlarında fiyatlamanın önemini aşağıdaki gibi özetlemek mümkündür:
• İşletmelerde fiyatlamanın başarı ya da başarısızlığı etkileyen başlıca faktörlerden biri olması,
• Kârlılığı belirlemede önemli bir öğe olması,
• Ürünlerin değeri ile ilgili tüketiciye bilgi vermesi,
• İşletme için uygun fiyatın pazarda rekabet etmede önemli bir araç olması ve olası rakiplerin piyasaya girişlerini engelleyebilmesi,
• Değişim standardı olarak kullanılması,
• Farklılaşma aracı olarak fiyatın kullanılması,
• Fiyatın ölçülebilme kolaylığı taşıması,
• Fiyatın serbest rekabete dayalı ekonomilerde kıt kaynakların rasyonel olarak bölüştürülmesinde ve arz/talep arasındaki dengeyi kurmada öne çıkması.
Fiyat işletme için bir maliyet unsuru değil, gelir getiren tek araçtır.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Ürünlerin dayanıklı ya da dayanıksız olması fiyat kararlarını etkileyen faktörlerden hangisi ile ilgilidir?

Pazarlama Amaçları

Pazarlama Karması Stratejileri

Maliyetler

Örgütsel Faktörler

Pazar Yapısı ve Talep

Açıklama:

Pazarlama Karması Stratejileri
Ürünün dayanıklı ve dayanıksız olması fiyat kararlarını etkileyen içsel faktörlerden biri olan pazarlama karması stratejileri ile ilgilidir.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Belirli ölçülerde birbirlerinden farklılaştırılmış ürünler üreten birçok işletmenin rekabet ettiği çok sayıda alıcı ve satıcıdan oluşan piyasa aşağıdakilerden hangisidir?

Tekelci piyasa

Oligopol piyasa

Tekelci (monopolistik) rekabet piyasası

Karma piyasa

Rekabetçi piyasa

Açıklama:

Tekelci (monopolistik) rekabet piyasası
Tekelci (monopolistik) rekabet piyasası, belirli ölçülerde birbirlerinden farklılaştırılmış ürünler üreten birçok işletmenin rekabet ettiği bir piyasadır. Bu piyasanın başlıca ayırt edici özellikleri şunlardır: Çok sayıda alıcı ve satıcı bulunmaktadır, pazara serbestçe girilebilir, pazar bilgisi tam yayılır. Bu piyasada belli ürün kümelerini üreten endüstriler bulunmaktadır ve ürünler birbirinden çeşitli derecelerde farklılaştırılmıştır. Ürünler farklılaştırıldığı ölçüde esneklikleri diğerlerine göre azalır; böylece tekelciye benzeyen bir güç oluşturma çabası ortaya çıkmış olur.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Fiyat kararları alınırken dağıtıcıların, toptancıların, perakendecilerin ve bayilerin göz önünde bulundurması aşağıdaki faktörlerden hangisi ile ilgilidir?

Ekonomi

Rakipler

Müşteriler

Aracı Kuruluşlar

Devlet

Açıklama:

Aracı Kuruluşlar
İşletmelerin fiyat kararlarını alırken aracı kuruluşlar olan dağıtıcıları, toptancıları, perakendecileri ve bayileri de göz önünde bulundurmaları gerekmektedir. Aracı kuruluşlar fiyat kararlarını etkileyen dış faktörlerden biridir.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi pazarın kaymağını almanın uygulanma koşullarından biridir?

Pazarlama karması bileşenleri durağan sayılarak etkileri dikkate alınmamaktadır

Rakiplerin fiyatlarını değiştirmediği kabul edilmektedir.

Pazarlama sisteminde yer alan diğer grupların, değişen fiyatlara tepkileri göz ardı edilmektedir.

Talep ve maliyetle ilgili kestirimlerin doğru ve eksiksiz yapıldığı öngörülmektedir.

Belirlenen yüksek fiyat pazara daha çok rakip çekmemelidir.

Açıklama:

Belirlenen yüksek fiyat pazara daha çok rakip çekmemelidir.
Pazarın kaymağını almanın uygulanma koşulları aşağıdaki gibi özetlenebilir:
• Yeterli sayıda alıcının yüksek bir talebi oluşmuşsa,
• Az miktarda üretimin birim maliyeti, tüketicilerin ödemeye katlanacağı fiyatı koymanın avantajını ortadan kaldıracak kadar yüksekse,
• Belirlenen yüksek fiyat pazara daha çok rakip çekmiyorsa,
• Yüksek fiyat, yüksek kalite ürün imajıyla ilişkilendiriliyorsa.

Doğru Cevap: E

Soru 26

İşletmenin markasını “satın alınabilir lüks” haline getirebildiği fiyatlandırma amacı aşağıdakilerden hangisidir?

Pazarda Ürün-Kalite Lideri Olma Amacı

Pazarın Kaymağını Alma Amacı

Maksimum Pazar Payı Amacı

Maksimum Kârlılık Amacı

Hayatta Kalma Amacı

Açıklama:

Pazarda Ürün-Kalite Lideri Olma Amacı
İşletmeler pazarda ürün-kalite lideri olma amacını güdebilir. İşletmenin amacı algılanan kalitesi yüksek ancak tüketici erişiminin çok zor olmayacağı şekilde fiyatlandırılmış ürünlerle, kendilerini kategorilerinde kalite lideri olarak konumlandırılmış, kalite, lüks ve premium fiyatlarla sadık bir müşteri grubu yaratmaktır. Bu sayede işletme markasını “satın alınabilir lüks” haline getirebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi talebin yapısı ile ilgili olarak doğru bir ifadedir?

Fiyattaki ufak yüzdelik değişiklikler, satın alınan birim sayısının önemli oranda değişmesine yol açarsa, bu durumdaki talep, fiyat esnekliğine (elastik) sahip değildir.

Eğer talep esnekse, işletmeler için fiyatları düşürmek daha çok tercih edilir.

Fiyatlarda görülen büyük orandaki değişiklikler, satın alınan birim sayısının küçük bir oranda değişmesine yol açarsa, talep esnektir.

Talep elastik değilse işletme fiyatlarını düşürmeyi düşünebilir; bu durum fazla üretme ve satmanın ek maliyetinin ek geliri geçmediği sürece anlamlı olmaktadır.

Esneklik ne kadar düşük olursa, %1’lik fiyat azalışına bağlı olarak talepteki artış yüksek olacaktır.

Açıklama:

Eğer talep esnekse, işletmeler için fiyatları düşürmek daha çok tercih edilir.
Fiyattaki ufak yüzdelik değişiklikler, satın alınan birim sayısının önemli oranda değişmesine yol açarsa, bu durumdaki talep, fiyat esnekliğine (elastik) sahiptir. Fiyatlarda görülen büyük orandaki değişiklikler, satın alınan birim sayısının küçük bir oranda değişmesine yol açarsa, talep esnek değildir (inelastik). Talep elastikse işletme fiyatlarını düşürmeyi düşünebilir; bu durum fazla üretme ve satmanın ek maliyetinin ek geliri geçmediği sürece anlamlı olmaktadır. Esneklik ne kadar yüksek olursa, %1’lik fiyat azalışına bağlı olarak talepteki artış da yüksek olacaktır. Eğer talep esnekse, işletmeler için fiyatları düşürmek daha çok tercih edilir.

Doğru Cevap: B

Soru 28

Sadece beklenen seviyede satış gerçekleştiğinde başarılı olan ve ürünün maliyetine standart bir kâr marjı ekleyerek yapılan en temel fiyatlandırma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Değer Temelli (Talebe Dayalı) Fiyatlandırma Yöntemi

Hedef Kâr Amaçlı Fiyatlama

Kâr Marjı (Markup) Fiyatlandırması

Geçerli Rayice Göre Fiyatlandırma

Teklif Alarak Fiyatlandırma Yöntemi

Açıklama:

Kâr Marjı (Markup) Fiyatlandırması
Kâr marjı (markup) ürünün maliyetine standart bir kâr marjı ekleyerek yapılan en temel fiyatlandırma yöntemidir ve yaygın olarak kullanılır. Kâr marjına göre fiyatlama sadece beklenen seviyede satış gerçekleştiğinde başarılı olmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 29

Maliyetleri hesaplama da yaşanan sorunlara oranla daha kolay uygulanan bir yöntem olması, uygulanan fiyatın sektörle benzeş ve normal kazanç sağlayan bir fiyat düzeyinde olması, sektördeki diğer işletmelerle rekabeti arttırıcı olmaması nedeniyle yaygın olarak kullanılan fiyatlandırma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Her Gün Düşük Fiyat Yöntemi

Teklif Alarak Fiyatlandırma Yöntemi

Değer Temelli (Talebe Dayalı) Fiyatlandırma Yöntemi

Geçerli Rayice Göre Fiyatlandırma

Hedef Kâr Amaçlı Fiyatlama

Açıklama:

Geçerli Rayice Göre Fiyatlandırma
Bu ifadeler geçerli rayice göre fiyatlandırmanın yaygın olarak kullanılma nedenleridir.

Doğru Cevap: D

Soru 30

Konserlerde tiyatrolarda sahneye yakın olan koltukların fiyatlarının yüksek olup, arkalara gittikçe düşüyor olması hangi fiyat ayarlama stratejisi ile ilgilidir?

Fiyat İndirimleri

Dinamik Fiyatlandırma

Psikolojik Fiyatlandırma

Promosyonel Fiyatlandırma

Farklılaştırılmış Fiyatlandırma

Açıklama:

Farklılaştırılmış Fiyatlandırma
Farklılaştırılmış fiyatlama aynı ürünün müşteriye, yere, ürüne ya da zamana göre farklı fiyatlardan satışa sunulmasını temel almaktadır. Yere göre fiyatlandırmada ise aynı ürünün farklı lokasyonlara arz edilmesi aynı maliyetlere sahip olsa da farklı lokasyonlar farklı fiyatlara sahip olabileceği temel alınır. Örneğin konserlerde tiyatrolarda sahneye yakın olan koltukların fiyatlarının yüksek olup, arkalara gittikçe düşüyor olması bu uygulamadır.

Doğru Cevap: E

Ünite 6

Soru 1

Klasik işletmecilikte üreticilerin, aşağıda yer alan faydaların hangisi/hangilerini tek başına yerine getirememelerinin sonucu olarak dağıtım kanallarına gereksinim ortaya çıkmıştır?

Yer faydası ve zaman faydası

Yer faydası, şekil faydası ve mülkiyet faydası

Yer faydası , zaman faydası ve mülkiyet faydası

Şekil faydası ve mülkiyet faydası

Yer faydası

Açıklama:

Dağıtım kanalı, üreticilerin yer, zaman ve mülkiyet faydalarını tek başlarına yerine getirememeleriyle birlikte gündeme gelmiştir. Doğru yanıt C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 2

Markalar arası farklılıkların algılanması
Yüksek ilgilenim
Marka Bağlılığı
Plansız satın alma
Mağazaya gitmeden markaya karar verme

Yukarıdakilerden hangileri aracıların yönetiminde kullanılan stratejilerden biri olan çekme stratejisinin uygulanmasının uygun görüldüğü sektör özellikleridir?

I, II, III ve V

II, IV ve V

I, III, IV ve V

I ve IV

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Çekme stratejisi yüksek marka bağlılığı, yüksek ilgilenim, markalar arası farklılıkların algılandığı, insanların mağazaya gitmeden önce markaya
karar verdiği sektörlerde daha uygundur. Plansız satın alma davranışı ise, itme stratejisi açısından uygun bir özelliktir. Doğru yanıt A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanallarında yer alan aracılardan biri değildir?

Broker

Perakendeci

Distribütör

Esnaf

Acenta

Açıklama:

Aracıların en yaygın olanları toptancılar, tüccarlar, brokerler, üretici temsilcileri, bayiler, distribütörler, acenteler, perakendeciler ve
katma değerli satıcılardır. Esnaf bunlardan biri değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Hizmetler için genel anlamda iki dağıtım kanalı alternatifinden söz edilmektedir. Aşağıdaki şıklardan hangisinde bu kanallar doğru olarak verilmiştir?

Üretici-kullanıcı ve üretici-acente-kullanıcı

Perakendeci-kullanıcı ve üretici-kullanıcı

Üretici-distribütör ve üretici-bayi

Üretici-acente-kullanıcı ve üretici- distribütör

Üretici temsilcisi- kullanıcı ve üretici-acente-endüstriyel kullanıcı

Açıklama:

Doğru yanıt A şıkkıdır. Diğer şıklardakiler çeldiricilerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Rakipler
Aracı özellikleri
Ürün özellikleri
İşletme özellikleri
Tüketici özellikleri

Yukarıdakilerden hangileri dağıtım kanalı seçiminde etkili olan unsurlar arasında yer almaktadır?

I ve II

II, III ve IV

I, IV ve V

I, III, IV ve V

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Şıklardakilerin hepsi dağıtım kanalı seçiminde etkili olan unsurlardandır. Bu unsurlara diğer çevresel koşullar da eklenebilir. Doğru yanıt E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Tüketicilerin sıklıkla satın aldıkları yoğurt, makarna vb. ürünlerde aşağıdaki dağıtım şekillerinden hangisi uygulanır?

Özel dağıtım

Yoğun dağıtım

Geniş dağıtım

Dar dağıtım

Seçici dağıtım

Açıklama:

Doğru yanıt B şıkkında yer alan yoğun dağıtımdır.
Yoğun Dağıtım: İşletme ürünlerinin olabildiğince çok sayıda aracıda bulundurulmasına dayalı dağıtım şeklidir. Bu dağıtım politikası, müşterilerin sık sık ürün satın aldıkları
(şampuan, gıda ürünleri, deterjan veya diş macunu gibi) tüketim ürünlerinde kullanılabilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanalındaki üyeler arasında işbirliğine yönelik faaliyet alanlarından biri değildir?

Reklam giderlerinin paylaşımı

Promosyonların dağıtımı

Pazar bilgisi toplama ve paylaşımı

Üretim süreçlerinde personel paylaşımı

Mağaza içi sergi ve sunumlar

Açıklama:

Dağıtım kanalındaki üyeler arasında işbirliğine yönelik faaliyet alanları aşağıdaki gibidir.
• Reklam giderlerinin paylaşımı
• Mağaza içi sergi ve sunumlar
• Promosyonların dağıtımı
• Ürün ya da işletmeye yönelik halkla ilişkiler
faaliyetlerini gerçekleştirme
• Eğitim konularında karşılıklı yardımlaşma
• Pazar bilgisi toplama ve paylaşımı.

Doğru Cevap: D

Soru 8

.................. ................. doğru ürününün doğru müşteriye, doğru yerde, doğru zamanda ve doğru maliyette sağlanması şeklinde de ifade edilebilir.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi durumunda cümle tam ve anlamlı olur?

Tedarik zinciri

Pazarlama lojistiği

Uluslararası lojistik

Pazarlama ögeleri

Fiziksel dağıtım

Açıklama:

Pazarlama lojistiği, belirli bir kâr düzeyinde müşteri ihtiyaçlarının karşılanması için malların, hizmetlerin ve ilişkili bilgilerin kaynağından tüketim noktasına doğru fiziksel akışının planlanması, uygulanması ve kontrolüne yönelik faaliyetler olarak tanımlanabilmektedir. Kısaca, doğru ürününün doğru müşteriye, doğru yerde, doğru zamanda ve doğru maliyette sağlanması şeklinde de ifade edilebilir.
Doğru yanıt B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 9

1. Üçüncü Parti Lojistik (3PL)	K. Aynı yerde alışverişini ya da kendi lojistik faaliyetini sürdüren işletmelerdir.
2. Birinci Parti lojistik (1PL)	L. Tedarik zincirinin belirli bir alanında uzmanlaşmış, genellikle malları bir noktadan diğerine kendi araçlarıyla taşıma yeteneği olan firmalardır.
3. İkinci Parti Lojistik (2PL)	M. Tedarik zinciri işlevlerinin bir kısmı ya da tümü için işletmelere lojistik hizmet sağlayan firmalardır.

Yukarıda lojistik hizmetlerin dış kaynak kullanım şekillerinden bazıları ve bunlara ilişkin tanımlar yer almaktadır. Tanımların doğru eşleştirmesi aşağıdaki şıklardan hangisinde verilmiştir?

1-M, 2-K, 3-L

1-K, 2-M, 3-L

1-K, 2-L, 3-M

1-M, 2-L, 3-K

1-L, 2-K, 3-M

Açıklama:

Doğru eşleştirme A şıkkında yer almaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Bir işletmenin az stokla çalışması aşağıdaki risklerden hangisi ile karşılaşmasına neden olur?

Stoklarda eskime

Stoklama maliyetlerinin yüksekliği

Müşteri talebini karşılayamama

Stok kontrolünun zorlaşması

Stokların depolanmasında sıkıntı

Açıklama:

Az stokla çalışmak, müşterinin talebinin karşılanamaması riskini oluştururken, fazla stokla çalışmak stoklama maliyetleri, eskime ya da yıpranma gibi durumlara yol açabilecektir. Bu nedenle stok seviyelerini yönetirken, işletmeler oluşabilecek satış ve kâr düzeyleriyle dengeli bir stok politikası gütmelidir

Doğru Cevap: C

Soru 11

Klasik işletmecilikte üreticilerin, aşağıda yer alan faydaların hangisi/hangilerini tek başına yerine getirememelerinin sonucu olarak dağıtım kanallarına gereksinim ortaya çıkmıştır?

Yer faydası ve zaman faydası

Yer faydası, şekil faydası ve mülkiyet faydası

Yer faydası , zaman faydası ve mülkiyet faydası

Şekil faydası ve mülkiyet faydası

Yer faydası

Açıklama:

Dağıtım kanalı, üreticilerin yer, zaman ve mülkiyet faydalarını tek başlarına yerine getirememeleriyle birlikte gündeme gelmiştir. Doğru yanıt C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 12

Markalar arası farklılıkların algılanması
Yüksek ilgilenim
Marka Bağlılığı
Plansız satın alma
Mağazaya gitmeden markaya karar verme

Yukarıdakilerden hangileri aracıların yönetiminde kullanılan stratejilerden biri olan çekme stratejisinin uygulanmasının uygun görüldüğü sektör özellikleridir?

I, II, III ve V

II, IV ve V

I, III, IV ve V

I ve IV

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanallarında yer alan aracılardan biri değildir?

Broker

Perakendeci

Distribütör

Esnaf

Acenta

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 14

Hizmetler için genel anlamda iki dağıtım kanalı alternatifinden söz edilmektedir. Aşağıdaki şıklardan hangisinde bu kanallar doğru olarak verilmiştir?

Üretici-kullanıcı ve üretici-acente-kullanıcı

Perakendeci-kullanıcı ve üretici-kullanıcı

Üretici-distribütör ve üretici-bayi

Üretici-acente-kullanıcı ve üretici- distribütör

Üretici temsilcisi- kullanıcı ve üretici-acente-endüstriyel kullanıcı

Açıklama:

Doğru yanıt A şıkkıdır. Diğer şıklardakiler çeldiricilerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Rakipler
Aracı özellikleri
Ürün özellikleri
İşletme özellikleri
Tüketici özellikleri

Yukarıdakilerden hangileri dağıtım kanalı seçiminde etkili olan unsurlar arasında yer almaktadır?

I ve II

II, III ve IV

I, IV ve V

I, III, IV ve V

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Şıklardakilerin hepsi dağıtım kanalı seçiminde etkili olan unsurlardandır. Bu unsurlara diğer çevresel koşullar da eklenebilir. Doğru yanıt E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 16

Tüketicilerin sıklıkla satın aldıkları yoğurt, makarna vb. ürünlerde aşağıdaki dağıtım şekillerinden hangisi uygulanır?

Özel dağıtım

Yoğun dağıtım

Geniş dağıtım

Dar dağıtım

Seçici dağıtım

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanalındaki üyeler arasında işbirliğine yönelik faaliyet alanlarından biri değildir?

Reklam giderlerinin paylaşımı

Promosyonların dağıtımı

Pazar bilgisi toplama ve paylaşımı

Üretim süreçlerinde personel paylaşımı

Mağaza içi sergi ve sunumlar

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 18

Tedarik zinciri

Pazarlama lojistiği

Uluslararası lojistik

Pazarlama ögeleri

Fiziksel dağıtım

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 19

1. Üçüncü Parti Lojistik (3PL)	K. Aynı yerde alışverişini ya da kendi lojistik faaliyetini sürdüren işletmelerdir.
2. Birinci Parti lojistik (1PL)	L. Tedarik zincirinin belirli bir alanında uzmanlaşmış, genellikle malları bir noktadan diğerine kendi araçlarıyla taşıma yeteneği olan firmalardır.
3. İkinci Parti Lojistik (2PL)	M. Tedarik zinciri işlevlerinin bir kısmı ya da tümü için işletmelere lojistik hizmet sağlayan firmalardır.

1-M, 2-K, 3-L

1-K, 2-M, 3-L

1-K, 2-L, 3-M

1-M, 2-L, 3-K

1-L, 2-K, 3-M

Açıklama:

Doğru eşleştirme A şıkkında yer almaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Bir işletmenin az stokla çalışması aşağıdaki risklerden hangisi ile karşılaşmasına neden olur?

Stoklarda eskime

Stoklama maliyetlerinin yüksekliği

Müşteri talebini karşılayamama

Stok kontrolünun zorlaşması

Stokların depolanmasında sıkıntı

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 21

Mal veya hizmetlerin üreticiden tüketiciye veya endüstriyel alıcıya ulaştırılmasında izlenen yol şeklinde tanımlanabilecek kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Dağıtım kanalı

Pazarlama kanalı

Satış kanalı

Reklam kanalı

Halkla ilişkiler kanalı

Açıklama:

Dağıtım Kanalı, mal veya hizmetlerin üreticiden tüketiciye veya endüstriyel alıcıya ulaştırılmasında izlenen yol şeklinde kısaca tanımlanabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Üreticinin, aracıları teşvik etmeye yönelik satış gücünü ve ticaret promosyon parasını kullanması olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

İtme stratejisi

Çekme stratejisi

AIDA stratejisi

Pazarlama stratejisi

Satış stratejisi

Açıklama:

İtme Stratejisi, üreticinin, aracıları teşvik etmeye yönelik satış gücünü ve ticaret promosyon parasını kullanması olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 23

Ürünün talebine yönelik doğrudan tüketicilerin hedef alınması olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Çekme stratejisi

İtme stratejisi

AIDA stratejisi

Satış stratejisi

Pazarlama stratejisi

Açıklama:

Çekme stratejisi, ürünün talebine yönelik doğrudan tüketicilerin hedef alınması olarak tanımlanabilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 24

"Toptancı" kavramı aşağıdakilerden hangisini kapsamaz?

Tüccar

Broker

Acente

Distribütör

Reklam ajansı

Açıklama:

Toptancılar, tüccar, broker, üretici temsilcileri, acenteler, distribütörler ve bayileri kapsar. Bunlar (normalde) bağımsız olarak çalışır ve üreticilerden ürünü satın alıp ve sonrasında perakendecilere, diğer toptancılara ve son kullanıcı ya da endüstriyel kullanıcılara satmaktadır. Üreticilere yardımcı olan görevlerinin yanında (yukarı akış) ve müşterilere yardımcı olan görevleri de (aşağı akış) gerçekleştirirler. Üreticilere yönelik görevleri pazar bilgisi elde etme ve satış bağlantıları kurma gibi işlemlerden oluşurken, müşterilere yönelik görevleri ise teknik destek, uzatılmış kredi ve müşteri hizmetleri gibi işlemlerden oluşmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Mal ve hizmetlerin müşteri ihtiyaç ve isteklerini karşılama noktasında (üretim, sınıflama, montaj ve ambalajlama gibi) hazırlanmasına yönelik işlemleri yürüten temel fonksiyon aşağıdakilerden hangisidir?

Dengeleme

Araştırma

Görüşme

Finanslama

Bağlantı kurma

Açıklama:

Dengeleme, mal ve hizmetlerin müşteri ihtiyaç ve isteklerini karşılama noktasında (üretim, sınıflama, montaj ve ambalajlama gibi) hazırlanmasına yönelik işlemler yürütmektir.

Doğru Cevap: A

Soru 26

Müşterilerle çeşitli aşamalarda ihtiyaç duyulan iletişimin (bilgilendirme, ikna etme, hatırlatma) kurulması ve geliştirilmesi fonksiyonu aşağıdakilerden hangisidir?

Tutundurma

Araştırma

Dengeleme

Görüşme

Finanslama

Açıklama:

Tutundurma, müşterilerle çeşitli aşamalarda ihtiyaç duyulan iletişimin (bilgilendirme, ikna etme, hatırlatma) kurulması ve geliştirilmesidir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanalında aracı kullanma nedenlerinden biri değildir?

Dağıtıma ilişkin maliyetlerin düşürülememesi

Üreticilerin finansal kaynak sınırlılıkları

Belirli durumlarda doğrudan dağıtım yapmanın olanaksız olması

Aracıların sahip oldukları dağıtıma yönelik yeterliliklerinden faydalanmak

Üreticilerin doğrudan dağıtım nedeniyle kurmaları zorunlu olabilecek ticari iş bağlantıları sayısında azalmayla tasarruf sağlanması

Açıklama:

İşletmeler ürettikleri mal ve hizmetlerini yukarıda kısaca ifade edildiği gibi aracılı (dolaylı) ya da aracısız (doğrudan) dağıtım kanalı ile müşterilerine ulaştırma yolunu seçmektedir. Aracıların yer aldığı dağıtım kanalının benimsenmesinde etkili olan temel nedenler aşağıdaki gibi sıralanabilmektedir: • Üreticilerin finansal kaynak sınırlılıkları, • Aracıların sahip oldukları dağıtıma yönelik yeterliliklerinden (uzmanlık, teknoloji, bilgi, deneyim gibi) faydalanmak, • Aracıların yığın üretimi küçük parçalara bölüp ürün demeti oluşturarak dağıtımı kolaylaştırmaları, • Dağıtıma ilişkin maliyetlerin düşürülebilmesi, • Belirli durumlarda doğrudan dağıtım yapmanın olanaksız olması, • Üreticilerin doğrudan dağıtım nedeniyle kurmaları zorunlu olabilecek ticari iş bağlantıları sayısında azalmayla tasarruf sağlanması.
Dağıtım kanalında aracı kullanma nedenleri; üreticilerin finansal kaynak sınırlılıkları, aracıların sahip oldukları dağıtıma yönelik yeterliliklerinden faydalanmak, aracıların yığın üretimi küçük parçalara bölüp ürün demeti oluşturarak dağıtımı kolaylaştırmaları, dağıtıma ilişkin maliyetlerin düşürülebilmesi, belirli durumlarda doğrudan dağıtım yapmanın olanaksız olması,
üreticilerin doğrudan dağıtım nedeniyle kurmaları zorunlu olabilecek ticari iş bağlantıları
sayısında azalmayla tasarruf sağlanması şeklinde ifade edilebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel ürünlerde dağıtım kanalı alternatiflerinden biridir?

Üretici - Endüstriyel Kullanıcı

Üretici - Nihai Tüketici

Üretici - Reklam Ajansı

Üretici - Tekil Kullanıcı

Üretici - Taşeron

Açıklama:

Üretici - Endüstriyel Kullanıcı, endüstriyel ürünlerin dağıtımında en çok kullanılan dağıtım kanalı alternatifidir. Yatırım mallarının (makine, donanım gibi) pazarlanmasında yararlanılan sıfır düzeyli bir dağıtım şeklidir.

Doğru Cevap: A

Soru 29

Hizmetler için genel anlamda kaç dağıtım alternatifi söz konusudur?

Açıklama:

Hizmetlerin bir takım özelliklerinden (soyutluk, eş zamanlı üretim ve tüketim gibi) dolayı dağıtım kanalları mallara göre farklılıklar göstermektedir. Bu kapsamda hizmetler için genel anlamda iki dağıtım alternatifinden söz edilmektedir. Bunlar; • Üretici - Kullanıcı: Hizmetlerin, soyutluk özellikleri gereği üretim ve satış faaliyetlerinin gerçekleşmesi için üretici ve kullanıcının kişisel etkileşimi gerekli olmaktadır. Söz konusu etkileşimin kurulmasının gerekli olduğu hizmetlerde kullanılan dağıtım kanalı alternatifidir. • Üretici - Acente - Kullanıcı: Üretim ve satış faaliyetlerinin gerçekleşmesinde üretici ve kullanıcı etkileşiminin gerekli olmadığı ya da ihtiyaç duyulmadığı (seyahat, sigortacılık gibi) durumlarda yararlanılan dağıtım kanalı alternatifidir. Son yıllarda internet üzerinden işlemlerin yürütülmesiyle, müşterilerin doğrudan işletmelere ulaşabilmesinin yanında acenteleri de çoğu işlemini elektronik ortamda yürütmeye yönlendirmiştir.
Hizmetler için "Üretici-Kullanıcı" ve "Üretici-Acente-Kullanıcı" olmak üzere genel anlamda iki dağıtım alternatifinden söz edilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 30

"Pazarlama lojistiği" kavramının diğer adı aşağıdakilerden hangisidir?

Fiziksel dağıtım

Fiziksel reklam

Fiziksel pazarlama

Fiziksel rekabet

Fiziksel ürün

Açıklama:

Çeşitli kaynaklarda fiziksel dağıtım olarak da ifade edilen pazarlama lojistiği işletmedeki süreçlerle (fabrika) başlar.

Doğru Cevap: A

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanalının tanı mıdır?

Mal veya hizmetle-
rin üreticiden tüketiciye veya endüst-
riyel alıcıya ulaştırılmasında izlenen
yol şeklinde kısaca tanımlanabilir.

üreticinin,
ürünü son kullanıcılara taşımak, tanıtmak ve sat -
mak için aracıları teşvik etmeye yönelik satış gü -
cünü ve ticaret promosyon parasını kullanmasını
içerir.

ürünün dağıtım kanalında
talebine yönelik doğrudan tüketicilerin hedef alın -
dığı uygulamaları içermektedir. Çekme stratejisinde,
tüketicilerin aracılardan ürünü talep etmesi için ikna
edilmesi ve bunun bir sonucu olarak da aracıları iş -
letmeden ürünü sipariş vermelerini sağlamaya yöne-
lik reklam ve tanıtım uygulamalarına ağırlık vermeyi
kapsamaktadır

Üreticinin, aracıları teş-
vik etmeye yönelik satış gücünü ve tica-
ret promosyon parasını kullanması ola-
rak tanımlanmaktadı

Ürünün talebine yö-
nelik doğrudan tüketicilerin hedef alın-
ması olarak tanımlanabilmektedir.

Açıklama:

Mal veya hizmetle-
rin üreticiden tüketiciye veya endüst-
riyel alıcıya ulaştırılmasında izlenen
yol şeklinde kısaca tanımlanabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi itme stratejisinin tanımıdır?

Mal veya hizmetlerin üreticiden tüketiciye veya endüstriyel alıcıya ulaştırılmasında izlenen yol şeklinde kısaca tanımlanabilir

Üreticinin, aracıları teşvik etmeye yönelik satış gücünü ve ticaret promosyon parasını kullanması olarak tanımlanmaktadır.

Ürünün talebine yönelik doğrudan tüketicilerin hedef alınması olarak tanımlanabilmektedir.

Ürünün dağıtım kanalında talebine yönelik doğrudan tüketicilerin hedef alındığı uygulamaları içermektedir.

Üreticinin, ürünü son kullanıcılara taşımak, tanıtmak ve satmak için aracıları teşvik etmeye yönelik satış gücünü ve ticaret promosyon parasını kullanmasını içerir

Açıklama:

Üreticinin, aracıları teşvik etmeye yönelik satış gücünü ve ticaret promosyon parasını kullanması olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi Aracının tanımıdır?

Aracı terimi, üreticileri ve son kullanıcıları
birbirine bağlayan tüm kuruluşları ifade eder.

Toptancılar, tüccar, broker,
üretici temsilcileri, acenteler, distribütörler
ve bayileri kapsar

Perakendecilik, tüketici
taleplerinin tanımlanması, doğru stok karı-
şımının bulunması ve zaman zaman tercih
ettikleri formatlarda kendilerine sunulması
ile ilgilidir.

İşletmelerin hedef pazar olarak seçtikleri bir
pazar bölümünde, mal veya hizmetlerin üreticiden
tüketiciye doğru akışı sürecinde mülkiyeti üzeri -
ne alarak ve/veya mülkiyetin transferine yardımcı
olan kişi ya da kuruluşların oluşturduğu bir sisteme
dağıtım kanalı adı verilmektedir.

İtme stratejisi , üreticinin,
ürünü son kullanıcılara taşımak, tanıtmak ve sat -
mak için aracıları teşvik etmeye yönelik satış gü -
cünü ve ticaret promosyon parasını kullanmasını
içerir.

Açıklama:

Aracı terimi, üreticileri ve son kullanıcıları
birbirine bağlayan tüm kuruluşları ifade eder.

Doğru Cevap: A

Soru 34

Aşağıdakilerden hangileri aracıların en yaygın olanlarıdırr?

toptancılar ,bayiler perakendeciler

itme stratejisi

çekme stratejisi

dağıtım kanalı

fiziksel dağıtım

Açıklama:

toptancılar ,bayiler perakendeciler

Doğru Cevap: A

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanalında oluşturulacak değer ağının yapısında yer alacak temel
fonksiyonarından değildir?

araştırma

tutundurma

bağlantı kurmak

üreticiler

görüşme

Açıklama:

üreticiler

Doğru Cevap: D

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi ürün gruplarında oluşan dağıtım kanalı alternatif-
lerinden değildir?

Üretici - Tüketici:

Üretici - Perakendeci - Tüketici:

Üretici - Toptancı - Perakendeci - Tüketi-
ci:

Üretici - Acente - Perakendeci - Tüketi -
ci:

risk taşıma

Açıklama:

risk taşıma

Doğru Cevap: E

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel ürün grupları açısından yararlanılabilecek dağıtım kanalları alternatifleri arasında değildir?

Üretici - Endüstriyel Kullanıcı

Üretici - Distribütör - Endüstriyel Kullanıcı

Üretici - Acente - Endüstriyel Kullanıcı

Üretici - Acente - Distribütör - Endüstriyel Kullanıcı

Üretici- Perakendeci- Tüketici

Açıklama:

"Üretici- Perakendeci- Tüketici" tüketim ürünlerinde yer alan dağıtım kanalı alternatiflerindendir.

Doğru Cevap: E

Ünite 7

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri pazarlama iletişiminin temel özellikleri arasında sayılabilir?
I-Pazarlama iletişiminin vazgeçilmez parçası deneyimdir.
II-Tek yönlü etkileşime dayalıdır.
III-Pazarlama iletişim süreci bütünleşiktir.

Sadece III

II ve III

I ve III

Sadece II

Sadece I

Açıklama:

Pazarlama iletişim kavramı ve özellikleri
Pazarlama iletişimin kaynağının hedefin deneyim alanını çok iyi bilmesi gerekir. Etkileşime dayalıdır ve bu
da iki yönlü bir iletişimi işaret eder, günümüzde deneyimin ön plana çıkmasıyla deneyim de iletişimin ayrılmaz
bir parçası haline gelmiştir. Çeşitlenen medya ve iletişim olanakları düşünüldüğünde, tüm pazarlama iletişim
sürecinin bütünleşik olarak yönetilmesi gerekir.

Doğru Cevap: C

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri pazarlama iletişiminde ikna süreçlerinin temel özellikleri arasında yer alır?
I-Sembolik bir süreçtir.
II-Mesaj iletimini içerir.
III-Birey ya da bireyleri etkilemeye yöneliktir.

I ve II

I, II ve III

II ve III

Sadece III

Sadece II

Açıklama:

İkna Edici İletişim Özelliği
Her üçü de pazarlama iletişiminde ikna süreçlerinin temel özellikleri arasında yer alır

Doğru Cevap: B

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri bütünleşik pazarlama iletişiminin başlıca yararları arasında sayılır?
I-Mesaj Tutarlılığı Oluşturmak
II-Kurumsal Bütünlük
III-Sinerji Oluşturmak

Sadece II

Sadece III

I ve II

Sadece I

I, II ve III

Açıklama:

Bütünleşik Olma Özelliği
Her üçü de bütünleşik pazarlama iletişiminin başlıca yararları arasında sayılır.

Doğru Cevap: E

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri pazarlama iletişiminin görevleri arasındadır?
I-Bilgilendirme
II-İkna etme
III-Standartlaştırma

Sadece I

Sadece II

II ve III

I ve II

I ve III

Açıklama:

PAZARLAMA İLETİŞİMİ AMAÇLARI
Pazarlama iletişiminin görevleri şunlardır: Bir markayı rakiplerinden farklılaştırmak, ürün özellikleri veya marka değer önerisi ile
ilgili bilgi vermek, markayı, vaadini, yaptıklarını ve hala yapıyor olduklarını tüketicilere hatırlatarak markayı zihinlerinde canlı tutmaktır

Doğru Cevap: D

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri pazarlama iletişiminde reklam uygulamalarının iletişimdeki temel amaçları arasında yer alır?
I-Satın alma niyeti oluşturmak
II-Satış garantisi sağlamak
III-Marka bilgisi sağlamak

I ve II

Sadece III

Sadece I

I ve III

II ve III

Açıklama:

PAZARLAMA İLETİŞİMİ AMAÇLARI
Reklam gibi çoğu pazarlama iletişimi uygulaması marka bilgisi sağlamak, ilgi uyandırmak, istendik tutum ve imaj yaratmak, satın alma niyeti
oluşturmak gibi iletişim amaçları üzerine inşa edilmekte, tüketicilerin hemen tepki vermeleri beklenmemektedir. Bu nedenle satış garantisi sağlamak şıkkı yanlıştır.

Doğru Cevap: D

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri halkla ilişkilerin hedef kitleye ulaşmak için kullandığı ortam ve araçlar arasında yer alır?
I-Festivaller/ Fuarlar
II-İnternet temelli araçlar
III-Yarışmalar

I, II ve III

II ve III

I ve III

Sadece III

Sadece I

Açıklama:

Reklamda Mesaj Stratejisi ve Kampanya Süreci
Her üçü de halkla ilişkilerin hedef kitleye ulaşmak için kullandığı ortam ve araçlar arasında yer alır.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin iç hedef kitlesi arasında yer alır?

Radyo

Televizyon

Çalışanlar

Borsalar

Yatırımcılar

Açıklama:

Halkla İlişkilerde Hedef Kitle, Amaçlar ve Görevler
Çalışanlar iç hedef kitlede yer alırken, diğerleri dış hedef kitle grubunda yer alırlar.

Doğru Cevap: C

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin Dış hedef kitlesi arasında yer alır?

Çalışanlar

Çalışanların aileleri

İç paydaşlar

Finans Kuruluşları

Hissedarlar

Açıklama:

Halkla İlişkilerde Hedef Kitle, Amaçlar ve Görevler
Halkla ilişkilerin dış hedef kitlesi arasında finans kuruluşları yer alırken diğerleri iç hedef grubu arasında yer alır.

Doğru Cevap: D

Soru 9

Aşağıdaki şıklardan hangisinde kişisel satış sürecinin aşamaları doğru bir şekilde sıralanmıştır?

Potansiyel müşterileri bulma ve değerlendirme
Ön hazırlık
Sunum ve gösteri
İtirazları karşılama
Satışı kapatma
İzleme ve sürdürme

Ön hazırlık
Potansiyel müşterileri bulma ve değerlendirme
Sunum ve gösteri
İtirazları karşılama
Satışı kapatma
İzleme ve sürdürme

Potansiyel müşterileri bulma ve değerlendirme
İtirazları karşılama
Ön hazırlık
Sunum ve gösteri
Satışı kapatma
İzleme ve sürdürme

Potansiyel müşterileri bulma ve değerlendirme
Ön hazırlık
Sunum ve gösteri
İtirazları karşılama
İzleme ve sürdürme
Satışı kapatma

Potansiyel müşterileri bulma ve değerlendirme
İzleme ve sürdürme
Ön hazırlık
Sunum ve gösteri
İtirazları karşılama
Satışı kapatma

Açıklama:

Kişisel Satış Süreci

Potansiyel müşterileri bulma ve değerlendirme
Ön hazırlık
Sunum ve gösteri
İtirazları karşılama
Satışı kapatma
İzleme ve sürdürme

Doğru Cevap: A

Soru 10

Sadece II

II ve III

I ve III

Sadece II

Sadece I

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 11

I ve II

I, II ve III

II ve III

Sadece III

Sadece II

Açıklama:

İkna Edici İletişim Özelliği
Her üçü de pazarlama iletişiminde ikna süreçlerinin temel özellikleri arasında yer alır

Doğru Cevap: B

Soru 12

Sadece II

Sadece III

I ve II

Sadece I

I, II ve III

Açıklama:

Bütünleşik Olma Özelliği
Her üçü de bütünleşik pazarlama iletişiminin başlıca yararları arasında sayılır.

Doğru Cevap: E

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri pazarlama iletişiminin görevleri arasındadır?
I-Bilgilendirme
II-İkna etme
III-Standartlaştırma

Sadece I

Sadece II

II ve III

I ve II

I ve III

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 14

Amaçlanan iletişim etkisine göre reklam türleri kaç grupta kategorize edilir?

Açıklama:

Reklamı farklı şekillerde sınıflara ayırmak mümkündür. Bu yollardan birisi amaçlanan iletişim etkisine göre reklamı sınıflandırmaktır. Bu şekilde reklamı üç ana kategoriyi ayırabiliriz.

Doğru Cevap: E

Soru 15

I ve II

Sadece III

Sadece I

I ve III

II ve III

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 16

I, II ve III

II ve III

I ve III

Sadece III

Sadece I

Açıklama:

Reklamda Mesaj Stratejisi ve Kampanya Süreci
Her üçü de halkla ilişkilerin hedef kitleye ulaşmak için kullandığı ortam ve araçlar arasında yer alır.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin iç hedef kitlesi arasında yer alır?

Radyo

Televizyon

Çalışanlar

Borsalar

Yatırımcılar

Açıklama:

Halkla İlişkilerde Hedef Kitle, Amaçlar ve Görevler
Çalışanlar iç hedef kitlede yer alırken, diğerleri dış hedef kitle grubunda yer alırlar.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin Dış hedef kitlesi arasında yer alır?

Çalışanlar

Çalışanların aileleri

İç paydaşlar

Finans Kuruluşları

Hissedarlar

Açıklama:

Halkla İlişkilerde Hedef Kitle, Amaçlar ve Görevler
Halkla ilişkilerin dış hedef kitlesi arasında finans kuruluşları yer alırken diğerleri iç hedef grubu arasında yer alır.

Doğru Cevap: D

Soru 19

Aşağıdaki şıklardan hangisinde kişisel satış sürecinin aşamaları doğru bir şekilde sıralanmıştır?

Potansiyel müşterileri bulma ve değerlendirme
Ön hazırlık
Sunum ve gösteri
İtirazları karşılama
Satışı kapatma
İzleme ve sürdürme

Ön hazırlık
Potansiyel müşterileri bulma ve değerlendirme
Sunum ve gösteri
İtirazları karşılama
Satışı kapatma
İzleme ve sürdürme

Potansiyel müşterileri bulma ve değerlendirme
İtirazları karşılama
Ön hazırlık
Sunum ve gösteri
Satışı kapatma
İzleme ve sürdürme

Potansiyel müşterileri bulma ve değerlendirme
Ön hazırlık
Sunum ve gösteri
İtirazları karşılama
İzleme ve sürdürme
Satışı kapatma

Potansiyel müşterileri bulma ve değerlendirme
İzleme ve sürdürme
Ön hazırlık
Sunum ve gösteri
İtirazları karşılama
Satışı kapatma

Açıklama:

Kişisel Satış Süreci

Potansiyel müşterileri bulma ve değerlendirme
Ön hazırlık
Sunum ve gösteri
İtirazları karşılama
Satışı kapatma
İzleme ve sürdürme

Doğru Cevap: A

Soru 20

İletilen mesajların tüketicinin zihninde bilgi olarak kalması ve gelecekteki satın alma kararını etkilemesini sağlayan iletişim özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

Pazarlama iletişim özelliği

Bütünleşik pazarlama iletişim özelliği

İkna edici iletişim özelliği

Bilgi ve deneyim değişimi özelliği

Kişisel pazarlama özelliği

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: PAZARLAMA İLETİŞİMİ: KAVRAMI VE ÖZELLİKLERİ
Pazarlama iletişimi ile iletilen mesajların tüketicinin zihninde bilgi olarak kalması ve gelecekteki satın alma kararını etkilemesi arzulanır ki bu özelliği ile ikna edici iletişim özelliklerine sahiptir.

Doğru Cevap: C

Soru 21

Tüketicilerin kendilerini rahat ve güvende hissettikleri kurumlara daha olumlu ve sıcak yaklaşmasından dolayı, kurum tarafından yansıtılan imajın ve etkinin, tüketiciler tarafından olumlu algılanmasında önemli bir rol oynayan, bütünleşik pazarlama türü aşağıdakilerden hangisidir?

Kurumsal bütünlük

Mesaj tutarlılığı oluşturma

Sinerji oluşturma

Koordinasyon sağlama

Marka sadakatini arttırma

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: PAZARLAMA İLETİŞİMİ: KAVRAMI VE ÖZELLİKLERİ
Kurumsal Bütünlük: Tüketiciler kendilerini rahat ve güvende hissettikleri kurumlara daha olumlu ve sıcak yaklaştığı için, kurum tarafından yansıtılan imajın ve etkinin tüketiciler tarafından olumlu algılanmasında kurumsal bütünlük ve koordinasyon önemli rol oynar.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Olası alıcıları bilgilendirmek, insanları ikna etmek, eyleme geçirmek, farklı ilgi gruplarına ulaşmak ve etkilemek olarak bu amaçları sıralayan bilim insanı aşağıdakilerden hangisidir?

Terence A. Shimp

Philip J. Kitchen

Micael Dahlen

Ainsworth A. Bailey

George E. Belch

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: PAZARLAMA İLETİŞİMİ: KAVRAMI VE ÖZELLİKLERİ
Terence A. Shimp; olası alıcıları bilgilendirmek, insanları ikna etmek, eyleme geçirmek, farklı ilgi gruplarına ulaşmak ve etkilemek olarak bu amaçları sıralar. Kitchen, P. ise bu amaçların pazarlamanın gerektirdiği tatmin edici değişimleri yaratmanın da ötesinde, kurum kimliği ve imajı yaratmadaki rolünü gösterdiğini savunur.

Doğru Cevap: A

Soru 23

'Ürün/hizmet özellikleri ve uygunluğunu bilinir kılmak ve tavsiye etmek' tanımlaması, aşağıdaki hangi pazarlama iletişimi hedef kavramı ile ifade edilir?

Pekiştirme

Bilgilendirme

İkna etme

Farklılaştırma

Güçlendirme

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: PAZARLAMA İLETİŞİMİ: KAVRAMI VE ÖZELLİKLERİ
Yoğun rekabetin yaşandığı günümüz dünyasında özetle pazarlama iletişiminin görevleri şunlardır: Bir markayı rakiplerinden farklılaştırmak, ürün özellikleri veya marka değer önerisi ile ilgili bilgi vermek, markayı, vaadini, yaptıklarını ve hala yapıyor olduklarını tüketicilere hatırlatarak markayı zihinlerinde canlı tutmaktır. Bu hedefler FPBİ baş harfleri verilerek özetlenmektedir. Bunlar; Farklılaştırma, Pekiştirme-Güçlendirme, Bilgilendirme, İkna etme başlıklarının baş harflerinin kısaltılması ile özetlenmektedir. Bilgilendirme: aynı zamanda farkındalık sağlama, eğitme ve ürün/hizmet özellikleri ve uygunluğunu bilinir kılmak ve tavsiye etmektir.

Doğru Cevap: B

Soru 24

Takip edilen bir marka oluşturmak veya müşterileri marka değiştirmeye teşvik etmek için kullanılan ve amaçlanan iletişim etkisine göre sınıflandırılan reklam türü aşağıdakilerden hangisidir?

Bilgilendirici reklam

Hatırlatıcı reklam

İsrar edici reklam

İkna edici reklam

Pekiştirici reklam

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: Reklam türleri
İkna edici reklam: Takip edilen bir marka oluşturmak veya müşterileri marka değiştirmeye teşvik etmek için kullanılmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Bir reklam kampanyasının başarısı veya başarısızlığı üzerinde potansiyel olarak en büyük etkiye sahip alanlardan birisi olan ve neyin nasıl söyleneceğinin şekillendirildiği reklam kampanya süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Ortam seçimi ve zamanlaması

Reklam etkinliğinin kontrolü ve değerlendirilmesi

Mesaj seçimi ve yaratıcı platform

Reklam bütçesinin belirlenmesi

Hedef kitlenin tanımlanması

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: Reklamda Mesaj Stratejisi ve Kampanya Süreci
Mesaj seçimi ve yaratıcı platform: Mesaj / yaratıcı platforma karar vermek, bir reklam kampanyasının başarısı veya başarısızlığı üzerinde potansiyel olarak en büyük etkiye sahip alanlardan birisidir. Neyin nasıl söyleneceğinin şekillendirildiği aşamadır.

Doğru Cevap: C

Soru 26

5N1K kuralının önemli rol oynadığı halkla ilişkiler aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Çalışanlarla ilişkiler

Hükümet ilişkileri

Medya ilişkileri

Basın bültenleri

Basın kuruluşları

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: Halkla İlişkiler
Basın bültenleri: Gazete, dergi, televizyon ve radyo gibi araçlar için hazırlanan basın bültenleri, kuruluşlar ilgili haberlerin medyada yer alması açısından önemlidir. Basın bültenlerinde 5N1K kuralı önemlidir.

Doğru Cevap: D

Soru 27

İyi organize olmuş bir halkla ilişkiler kampanyasının bir parçası olarak bir şirketin oluşturabileceği bilgilerin uygun şekilde yayınlanmasını sağlayan halkla ilişkiler temel alanı aşağıdakilerden hangisidir?

Topluluk faaliyetleri

Çalışanlarla ilişkiler

Hükümet ilişkileri

Finansal topluluklarla ilişkiler

Medya ilişkileri

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: Halkla İlişkilerde Hedef Kitle, Amaçlar ve Görevler
Medya ilişkileri: Halkla ilişkilerin medya ile ilişkilerinin gelişmiş olması şirket açısından önemlidir. Amaç iyi organize olmuş bir halkla ilişkiler kampanyasının bir parçası olarak bir şirketin oluşturabileceği bilgilerin uygun şekilde yayınlanmasını sağlamaktır. Özellikle kriz zamanlarında medya ile ilişkiler şirket açısından hayati öneme sahiptir

Doğru Cevap: E

Soru 28

Üreticilerin fiyat düzenlemelerine giderek tüketicilerin tercihlerini etkilemeye çalıştığı teşvik uygulaması olan ve tüketicilerin ürünü satın alırken, hemen indirim elde ettiği parasal teşvik türü aşağıdakilerden hangisidir?

Kuponlar

Rafta fiyat indirimleri

Para iadeleri

Çekilişler

Tasarruf kartları

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: Satış Tutundurma Uygulamaları
Tüketicilere yönelik satış tutundurma uygulamaları teşvikin türüne göre; parasal teşvikler, ürüne dayalı teşvikler ve bir ödül kazanma şansı veren teşvikler şeklinde değerlendirilebilir. Parasal Teşvikler; üreticilerin fiyat düzenlemelerine giderek tüketicilerin tercihlerini etkilemeye çalıştığı teşviklerdir. Bunlardan en temel ve doğrudan olanı, tüketicilerin ürünü satın alırken hemen indirim elde ettiği rafta fiyat indirimleridir.

Doğru Cevap: B

Soru 29

Markaların tüketicileriyle eğlenceli bir şekilde bağ kurduğu, tüketicilerin canını sıkmadan ve bıktırmadan marka mesajlarını aktarmak için tercih edilen filmlerde, dizilerde, kliplerde video oyunları gibi birçok ortamın içerisinde karşılaşılan, tüketicilerin satın alma eğilimleri üzerinde önemli etkiler yaratan, pazarlama iletişimi uygulaması aşağıdakilerden hangisidir?

Gerilla pazarlama

Kurumsal sosyal girişimler

Ürün marka yerleştirme

Viral pazarlama

Sergiler

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: Diğer Pazarlama İletişimi Uygulamaları
Markaların tüketicileriyle bağ kurmalarının eğlenceli bir diğer yolu da marka yerleştirmedir. Reklam amaçlı eğlence uygulamalarından biridir. Ürün yerleştirme çalışmaları tüketicilerin canını sıkmadan ve bıktırmadan marka mesajlarını aktarmak için tercih edilen uygulamalardan birisidir. Ürün yerleştirme uygulamalarıyla filmlerden dizilere, kliplerden video oyunlara kadar birçok ortamın içerisinde karşılaşmak mümkündür. Marka yerleştirmenin, tüketicilerin markaya karşı tutumları üzerinde etkili olduğunu ortaya koyan araştırmalara göre, filmlerde marka yerleştirmeye maruz kalma tüketicilerin satın alma eğilimleri üzerinde önemli etkiler yaratmaktadır. Marka yerleştirmenin en önemli avantajının, markanın bilinirliğini artırmak olduğu ifade edilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Pazarlama iletişimini oluşturan öğeler arasında uyum ve tutarlı bir mesaj birliği vardır ve bu da ......... ........ ...... olarak tanımlanır.
Noktalı alana aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

bütünleşik planlı iletişimi

bütünleşik pazarlama iletişimi

tamamlanmışpazarlama iletişimi

bütünleşik pazarlama bağı

bütünleşmiş satış iletişimi

Açıklama:

Pazarlama iletişimini oluşturan öğeler arasın- da uyum ve tutarlı bir mesaj birliği vardır ve bu da bütünleşik pazarlama iletişimi (BPİ) olarak tanımlanır.

Doğru Cevap: B

Soru 31

Bütünleşik pazarlama iletişiminin başlıca yararları arasında, ...................mesaj tutarlılığı oluşturmak ve kurumsal bütünlük sağlamak en belirgin olanlarıdır.
Yukarıdaki cümlede noktalı yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

enerjik olmak

sinerji yaratmak

enerji yaratmak

sinerjik olmak

enerji ve sinerji yaratmak

Açıklama:

Bütünleşik pazarlama iletişiminin başlıca yararları arasında sinerji yaratmak, mesaj tutarlılığı oluşturmak ve kurumsal bütünlük sağlamak en belirgin olanlarıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 32

Takip edilen bir marka oluşturmak veya müşterileri marka değiştirmeye teşvik etmek için kullanılan reklam türüne aşağıdakilerden hangisi denir?

Sık yayınlanan reklam

Hatırlatıcı reklam

Birkaç bölümden oluşan reklam

Bilgilendirici reklam

İkna edici reklam

Açıklama:

İkna edici reklam: Takip edilen bir marka oluşturmak veya müşterileri marka değiştirmeye teşvik etmek için kullanılmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 33

Halkla ilişkilerde kullanılan ortam ve araçlar arasında aşağıdakilerden yer almaz?

Mektup, e-posta

Basın gezileri

Yarışmalar

Törenler

Çekilişler

Açıklama:

Çekilişler

Doğru Cevap: E

Soru 34

Farklı kaynaklarda kampanya süreci ve adımları farklı basamaklar halinde sınıflandırılabilir. Bu konuda en çok kabul gören yaklaşımda, halkla ilişkilerde kampanya süreci kaç adımda özetlenmiştir?

Üç

Dört

Beş

Altı

Yedi

Açıklama:

Farklı kaynaklarda kampanya süreci ve adımları farklı basamaklar halinde sınıflandırılabilir. Bu konuda en çok kabul gören yaklaşımda, halkla ilişkilerde kampanya süreci dört adımda özetlenmiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 35

Infomercial ne anlama gelir?

Eğitim programı

Öğretici Program

Bilgilendirici program

Reklam içerikli program

Reklam içermeyen program

Açıklama:

Alıcıları doğrudan reklam verenden yani mar- kadan satın almaya teşvik eden mesajları iletmek için TV, posta, gazete ve dergi gibi kitle iletişim araçları ya da çevrim içi ortamların kullanımına dayalıdır. Aslında televizyon doğrudan pazarla- mada alışveriş kanalları için ya da doğrudan tepki reklamcılığı için kullanılabilir. Bir pişirme seti, eg- zersiz ekipmanı, kişisel gelişim seti ya da cilt ba- kım kürü gibi ürünlerin kapsamlı bilgi veren bir televizyon programı formatında sunulduğu, sonra- sında satışın yapılması için telefon numaralarının verildiği “Infomercial” yani bilgilendirici program formatlı reklam olarak da tanımlanır. Uzun süreli olma, program içeriği taşıma, kapsamlı bilgi verme, yeni ürünler için ikna edicilik, kanıt gösterme, hızlı geri dönüşüm alma, satış amaçlılık gibi özellikleri olan reklam uygulamasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 36

internetin ağ etkisinden yararlanarak bir pazarlama mesajının, uygulama- sının birçok kişiye hızlı bir şekilde iletildiği bir uygulamaya ne ad verilir?

Viral pazarlama

İçerik pazarlama

Etkileyici odaklı pazarlama

Gerçek zamanlı pazarlama

Mobil pazarlama

Açıklama:

Viral pazarlama ya da vızıltı pazarlaması internetin ağ etkisinden yararlanarak bir pazarlama mesajının, uygulama- sının bilgisayar virüsü gibi birçok kişiye hızlı bir şekilde iletildiği bir uygulamadır. Hatta sosyal medyada bazı yaratıcı uygulamaların da tüketici beğenisiyle virale dönüşme olanağı vardır ve bu da mesajı güçlendirmekte, yayılımını artırmaktadır.

Doğru Cevap: A

Ünite 8

Soru 1

Beklenen durum ile mevcut durum arasındaki değişimleri belirlemeye odaklı kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Performans

Kontrol

Denetim

Etkinlik

Etkililik

Açıklama:

Kontrol, beklenen durum ile mevcut durum arasındaki değişimleri belirlemeye odaklıdır

Doğru Cevap: B

Soru 2

Amacı planlanan sonuçlara ulaşılma durumunu kontrol etmek olan pazarlama kontrol türü aşağıdakilerden hangisidir?

Karlılık kontrolü

Etkinlik kontrolü

Yıllık plan kontrolü

Stratejik kontrol

Üst düzey kontrol

Açıklama:

Yıllık plan kontrolünde planlanan sonuçlara ulaşılma durumunu kontrol edilmektedir

Doğru Cevap: C

Soru 3

I. Satış analizi
II. Pazar payı analizi
III. Finansal analiz
IV. Pazara dayalı analiz
V. Sipariş büyüklüğü analizi
Yukarıdakilerden hangileri yıllık plan kontrolü kapsamında yapılan analizlerdir?

I, II ve V

II, III, IV ve V

I, III IV ve V

I, II, III ve IV

III, IV ve V

Açıklama:

Pazarlama performansının değerlendirilmesinde yıllık plan kontrolü kapsamında, beş farklı yöntem söz konusudur:
• Satış analizi • Pazar payı analizi • Pazarlama giderlerinin satışlara oranı analizi • Finansal analiz • Pazara dayalı analiz

Doğru Cevap: D

Soru 4

Belirli aralıklarda planlanan satışlar ile gerçekleşen satışlar arasındaki farkın ölçümlenerek, bu farkın nedenlerinin belirlenmesi amacını taşıyan satış analizi ölçüm aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Satış varyans analizi

Mikro satış analizi

makro satış analizi

Satış gelişim analizi

Satış düşüş analizi

Açıklama:

Satış varyans analizi, belirli aralıklarda planlanan satışlar ile gerçekleşen satışlar arasındaki farkın ölçümlenerek, bu farkın nedenlerinin belirlenmesi amacını taşır

Doğru Cevap: A

Soru 5

Pazarlama yöneticisi mert, belirli ürün ve bölgeler temelinde beklenen satışlarda görülen olası başarısızlıkları ve nedenlerini incelediği bir satış analizi ölçümü yapmıştır.
Mertin kullandığı teknik aşağıdakilerden hangisidir?

Satış varyans analizi

Mikro satış analizi

Makro satış analizi

Satış gelişim analizi

Satış bölge analizi

Açıklama:

Mikro satış analizi, belirli ürün ve bölgeler temelinde beklenen satışlarda görülen olası başarısızlıkları ve nedenlerini inceler

Doğru Cevap: B

Soru 6

I.Medya kanalları ile ulaşılan her 1.000 hedef tüketici başına reklam maliyeti
II.Reklamı izleyen, hatırlayan izleyicilerin yüzdesi
III. Reklamın içeriği ve etkinliğine yönelik tüketici görüşleri
IV.Reklam sonrası talep edilen ürün sayısı ve maliyeti
V.Ürün tanıtımları sonrası iletişime geçilen tüketici sayısı
Yukarıdakilerden hangileri reklam etkilinliği değerlendirme ölçütlerindendir?

I, II ve V

II, III ve IV

II, III, IV ve V

I, II, III ve IV

I, III; IV ve V

Açıklama:

Birçok yönetici için reklam harcamalarının neler olduğu ve reklam etkinliğinin ölçülmesi son derece zordur. Buna karşın yöneticilerin en azından şu ölçütleri izlemesi gerekir
• Medya kanalları ile ulaşılan her 1.000 hedef tüketici başına reklam maliyeti
• Reklamı izleyen, hatırlayan izleyicilerin yüzdesi
• Reklamın içeriği ve etkinliğine yönelik tüketici görüşleri
• Reklam etkinliğinin, ölçüm öncesi ve sonrasında ürüne yönelik tutumlar
• Reklam sonrası talep edilen ürün sayısı ve maliyeti

Doğru Cevap: D

Soru 7

İşletmelerde stratejik performansı artırmak amacıyla finansal ve finansal olmayan ölçütlerin birlikte kullanıldığı performans ölçüm sistemi aşağıdakilerden hangisidir

Dengeli performans gösterge yönetimi

Karma performans gösterge yöntemi

İlkisel performans gösterge yöntemi

Denetimli performans gösterge sistemi

Etkileşimli performans gösterge sistemi

Açıklama:

Dengeli performans gösterge yöntemi, işletmelerde stratejik performansı artırmak amacıyla finansal ve finansal olmayan ölçütlerin birlikte kullanıldığı performans ölçüm sistemidir

Doğru Cevap: A

Soru 8

I.pazarlama etkinliği dereceleme yöntemi
II. Pazarlama denetimi
III.Pazarlama üstünlük anlayışının gözden geçirilmesi
IV.Etik ve Sosyal Sorumluluk Alan Değerlendirmesi
V.Pazara Dayalı Analiz
Yukarıdakilerden hangileri stratejik kontrol kapsamında yapılan kontrol yöntemleridir.

I, II ve V

I, III ve IV

I; II, III ve IV

II, III IV ve V

I, III, IV ve V

Açıklama:

Stratejik kontrol kapsamında; pazarlama etkinliği dereceleme yöntemi, pazarlama denetimi, pazarlamada üstünlük anlayışının gözden geçirilmesi ve ayrıca işletme etik/ sosyal sorumluluk alan değerlendirmesi olarak dört farklı stratejik kontrol aracı yer almaktadır

Doğru Cevap: C

Soru 9

I. Satışların yüzdesi olarak taşıma maliyeti
II. Sipariş karşılama yüzdesi
III. Zamanında teslim edilen sipariş yüzdesi
IV. Hatalı faturalama sayısı
V.Ürün satış fiyatı başına tanıtım maliyeti
yukarıdakilerden hangileri dağıtım etkinliğinin değerlemesinde kullanılabilecek ölçütlerdendir?

I, III ve V

I, IV ve V

I, II, III ve IV

II; III, IV ve V

I, III, IV ve V

Açıklama:

Dağıtım etkinliği değerlemede dikkate alınması gereken ölçütler şunlardır; • Satışların yüzdesi olarak taşıma maliyeti • Sipariş karşılama yüzdesi • Zamanında teslim edilen sipariş yüzdesi • Hatalı faturalama sayısı

Doğru Cevap: C

Soru 10

Beklenen durum ile mevcut durum arasındaki değişimleri belirlemeye odaklı kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Performans

Kontrol

Denetim

Etkinlik

Etkililik

Açıklama:

Kontrol, beklenen durum ile mevcut durum arasındaki değişimleri belirlemeye odaklıdır

Doğru Cevap: B

Soru 11

Pazarlama performansının ölçümü, aşağıdaki hangi iki kavram arasındaki ilişkinin değerlendirilmesidir?

Pazarlama faaliyetleri ile işletme performansı

Kontrol ile işletme performansı

Pazarlama faaliyetleri ile Kontrol

Pazarlama faaliyetleri ile denetim

Denetim ile işletme performansı

Açıklama:

Pazarlama performansının ölçümü, pazarlama faaliyetleri ile işletme performansı arasındaki ilişkinin değerlendirilmesidir

Doğru Cevap: A

Soru 12

Amacı planlanan sonuçlara ulaşılma durumunu kontrol etmek olan pazarlama kontrol türü aşağıdakilerden hangisidir?

Karlılık kontrolü

Etkinlik kontrolü

Yıllık plan kontrolü

Stratejik kontrol

Üst düzey kontrol

Açıklama:

Yıllık plan kontrolünde planlanan sonuçlara ulaşılma durumunu kontrol edilmektedir

Doğru Cevap: C

Soru 13

I, II ve V

II, III, IV ve V

I, III IV ve V

I, II, III ve IV

III, IV ve V

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 14

Satış varyans analizi

Mikro satış analizi

Makro satış analizi

Satış gelişim analizi

Satış bölge analizi

Açıklama:

Mikro satış analizi, belirli ürün ve bölgeler temelinde beklenen satışlarda görülen olası başarısızlıkları ve nedenlerini inceler

Doğru Cevap: B

Soru 15

I, II ve V

II, III ve IV

II, III, IV ve V

I, II, III ve IV

I, III; IV ve V

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 16

İşletmelerde stratejik performansı artırmak amacıyla finansal ve finansal olmayan ölçütlerin birlikte kullanıldığı performans ölçüm sistemi aşağıdakilerden hangisidir

Dengeli performans gösterge yönetimi

Karma performans gösterge yöntemi

İlkisel performans gösterge yöntemi

Denetimli performans gösterge sistemi

Etkileşimli performans gösterge sistemi

Açıklama:

Dengeli performans gösterge yöntemi, işletmelerde stratejik performansı artırmak amacıyla finansal ve finansal olmayan ölçütlerin birlikte kullanıldığı performans ölçüm sistemidir

Doğru Cevap: A

Soru 17

I, II ve V

I, III ve IV

I; II, III ve IV

II, III IV ve V

I, III, IV ve V

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 18

I, III ve V

I, IV ve V

I, II, III ve IV

II; III, IV ve V

I, III, IV ve V

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 19

İşletmenin farklı durum ve koşullarda nasıl hareket etmesi gerektiğine odaklanırken, kontrol beklenen durum ile mevcut durum arasındaki değişimleri belirlemeye odaklanan kavram hangisidir?

Pazarlama iletişimi

Performans değerlendirme

Pazarlama yönetimi

Finans analizi

Pazar araştırması

Açıklama:

Performans değerlendirme, işletmenin farklı durum ve koşullarda nasıl hareket etmesi gerektiğine odaklanırken, kontrol beklenen durum ile mevcut durum arasındaki değişimleri belirlemeye odaklıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 20

Hangisi etkili değerlendirme ve kontrol sürecinde aranan beş önemli noktadan biri olamaz?

İşletme performansına ulaştıracak standartlara odaklanma ve alternatif planlar geliştirme

Eylem sonrası kontrolden çok, dinamik, sürekli ve ileri yönlü kontrol gerçekleştirme

İşletmenin farklı düzeylerine yönelik uygun performans ölçümleri uygulama

Ölçümler arasında ilişki kuracak modeller geliştirme

Performansı azaltıcı uygulamalar geliştirme

Açıklama:

Etkili değerlendirme ve kontrol sürecinde aranan beş önemli nokta şunlardır;

İşletme performansına ulaştıracak standartlara odaklanma ve alternatif planlar geliştirme,
Eylem sonrası kontrolden çok, dinamik, sürekli ve ileri yönlü kontrol gerçekleştirme,
İşletmenin farklı düzeylerine yönelik uygun performans ölçümleri uygulama,
Ölçümler arasında ilişki kuracak modeller geliştirme,
Performansı artırıcı uygulamalar geliştirme.

Doğru Cevap: E

Soru 21

Performans değerlendirme ve kontrol, sekiz aşamadan oluşan ve sürekli devam eden döngüsel süreçtir. İlk aşama hangisidir?

Kontrol sürecinin belirlenmesi

Ölçümleri belirleme ve tanımlama

Ölçüm sistemi geliştirme

Standartlar belirleme

Sonuçları ölçme

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 22

Performans değerlendirme ve kontrol, sekiz aşamadan oluşan ve sürekli devam eden döngüsel süreçtir. Son aşama hangisidir?

Standartlar belirleme

Sonuçları ölçme

Standartla sonuçları karşılaştırma

Performansa dayalı alternatif geliştirme

Alternatif seçimi ve eyleme geçme

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 23

Sipariş büyüklüğü analizleri, pazarlama kontrol türlerinden hangi yaklaşım içinde yer alır?

Yıllık plan kontrolü

Kârlılık kontrolü

Etkinlik kontrolü

Stratejik kontrol

İletişim kontrolü

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 24

Pazarlama denetimi, pazarlama kontrol türlerinden hangi yaklaşım içinde yer alır?

Yıllık plan kontrolü

Kârlılık kontrolü

Etkinlik kontrolü

Stratejik kontrol

İletişim kontrolü

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 25

Satış tutundurma, pazarlama kontrol türlerinden hangi yaklaşım içinde yer alır?

Yıllık plan kontrolü

Kârlılık kontrolü

Etkinlik kontrolü

Stratejik kontrol

İletişim kontrolü

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 26

Gerçekleşen satışların ölçümlenerek, hedeflenen satışlara göre değerlendirilmesi hangisidir?

Satış analizi

Pazar payı analizi

Pazarlama giderlerinin satışlara oranı analizi

Finansal analiz

Pazara dayalı analiz

Açıklama:

Satış analizi, gerçekleşen satışların ölçümlenerek, hedeflenen satışlara göre değerlendirilmesidir. Satış analizinde, satış varyans analizi ve mikro satış analizi şeklinde iki ölçüm aracı kullanılır.
Satış varyans analizi, belirli aralıklarda planlanan satışlar ile gerçekleşen satışlar arasındaki farkın ölçümlenerek, bu farkın nedenlerinin belirlenmesi amacını taşır.

Doğru Cevap: A

Soru 27

İşletmenin net değerinin geri dönüş oranını etkileyen faktörleri belirlemek ve kârlı satış stratejileri belirlemek amacıyla kullanılan analiz hangisidir?

Satış Analizi

Pazar Payı Analizi

Pazarlama Giderlerinin Satışlara Oranı Analizi

Finansal Analiz

Pazara Dayalı Analiz

Açıklama:

Finansal analizler, işletmenin net değerinin geri dönüş oranını etkileyen faktörleri belirlemek ve kârlı satış stratejileri belirlemek amacıyla kullanılır. İşletmenin satışlarından elde edecekleri gelirin ya da kârın yatırım maliyetine oranlanması yoluyla hesaplanan yatırımın geri dönüş oranı ile net kârın net satışlara oranı olan kâr marjı, finansal analizde kullanılan başlıca analiz şekilleridir.

Doğru Cevap: D

Soru 28

Hangisi Dengeli Performans Gösterge Yöntemi Ölçüm Türlerinden içsel ölçütlerden biridir?

Farkındalık

Pazar payı

Personel beceri düzeyi

Toplam müşteri sayısı

Algılanan kalite/itibar

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Pazarlama Yönetimi - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 2

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 3

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler