Marka İletişim Kampanyaları - Marka İletişimi

Ünite 1

Soru 1

Markaların amaçlarına ulaşmak ve amaçlarını gerçekleştirmeye yönelik stratejilerini uygulamak için kullandıkları tüm iletişim araçlarının entegrasyonuna ne ad verilir?

Marka çalışması

Marka imajı

Marka bütünlüğü

Marka iletişimi

Marka tanıtımı

Açıklama:

Marka iletişimi markaların amaçlarına ulaşmak ve amaçlarını gerçekleştirmeye yönelik stratejilerini uygulamak için kullandıkları tüm iletişim araçlarının bir entegrasyonudur.

Doğru Cevap: D

Soru 2

Hangisi, pazarlama iletişimi karmasının bileşenleri olarak sıralananlar arasında yer almaz?

Reklam

Halkla ilişkiler

Eğitim iletişimi

Satış tutundurma

Kişisel satış

Açıklama:

Marka iletişiminin entegrasyonunda kullanılan iletişim araçlarının başında, pazarlama iletişimi karmasının bileşenleri olarak sıralanan; reklam, halkla ilişkiler, satış tutundurma, kişisel satış, doğrudan pazarlama gibi araçlar gelmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 3

I. Sponsorluk ve ürün yerleştirme, II. Etkinlik yönetimi, III. Kamu kuruluşları, IV. Medya ilişkileri, V. Fuar etkinlikleri; Sıralananlardan hangileri markanın tüketiciyle temas noktaları olarak ele alabileceğimiz unsurlar arasında yer alır?

I, II, III ve IV

I, II, III ve V

I, II, IV ve V

II, III ve IV

III, IV, ve V

Açıklama:

Markanın tüketiciyle temas noktaları olarak ele alabileceğimiz bu unsurlar; sponsorluk ve ürün yerleştirme gibi uygulamalardan, etkinlik yönetiminden medya ilişkilerine, fuar etkinliklerinden mağaza vb. satın alma noktalarına ve hatta kurumun çalışanlarına kadar genişletilebilir. Kamu kudrumları bu unsurlar arasında yer almaz. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 4

"Spesifik bir konuda belli strateji ve amaçlar doğrultusunda birden çok eylemi planlama, uygulama ve bunların kontrolünün yapılmasına dayanan çok aşamalı bir süreçtir." Cümlesi aşağıdaki kavramlardan hangisini tanımlar?

Strateji

Kampanya

Proje

Planlama

Tanıtım

Açıklama:

Kampanya, spesifik bir konuda belli strateji ve amaçlar doğrultusunda birden çok eylemi planlama, uygulama ve bunların kontrolünün yapılmasına dayanan çok aşamalı bir süreçtir.
Doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 5

Amerikan Pazarlama Birliği’nin tanımına göre reklam, işletmeler, kar amacı gütmeyen kuruluşlar, devlet kurumları ve bireyler tarafından belirli bir hedef kitleyi, ürünleri, hizmetleri, kurumları veya fikirleri hakkında bilgilendirmek ve/veya ikna etmek amacıyla herhangi bir kitle iletişim aracı ve ortamından süre ve yer .........., belirli bir zaman ya da alana duyuruların ve ikna edici mesajların yerleştirilmesidir. İfadesinde boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru biçimde tamamlar?

tasarımı yapılarak

kararlaştırılarak

düşünülerek

planlanarak

satın alınarak

Açıklama:

Amerikan Pazarlama Birliği’nin tanımına göre reklam, işletmeler, kar amacı gütmeyen kuruluşlar, devlet kurumları ve bireyler tarafından belirli bir hedef kitleyi, ürünleri, hizmetleri, kurumları veya fikirleri hakkında bilgilendirmek ve/veya ikna etmek amacıyla herhangi bir kitle iletişim aracı ve ortamından süre ve yer satın alınarak, belirli bir zaman ya da alana duyuruların ve ikna edici mesajların yerleştirilmesidir

Doğru Cevap: E

Soru 6

I. Yaratıcı Ajanslar, II. Medya Ajansları III. Doğrudan Pazarlama Ajansları IV. Danışmanlık Ajansları V. Sanal Ortam Ajansları
Hangileri reklam değer zincirine göre tanımlanan reklam ajansları arasında sıralanabilir?

I, II, III ve IV

II, III ve IV

I, II ve IV

I, II ve V

I, II, III ve V

Açıklama:

Danışmanlık Ajansları, reklam değer zincirine göre tanımlanan reklam ajansları arasında yer almaz. Danışmanlık kavramı reklamla sınırlı olmayıp her alanda hizmet veren kuruluşları tanımlar. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi dört "reklamveren tipi" arasında yer almaz?

Tasarımcılar

Üreticiler

Aracılar

Kişiler

Kurumlar

Açıklama:

Tasarımcı, üretici ya da kişiler başlığı altında tanımlanabilecek unsurlardan biri olabilir. Tek başına "reklamveren tipi" altında tanımlanan bir başlık oluşturmaz. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 8

"Yaratıcı insanlardan ve iş insanlarından, pazarlama planları, reklam planları, reklamlar ve diğer iletişim araçlarını hazırlamakta uzmanlaşmış kişilerden oluşan bağımsız bir organizasyondur." ifadesi aşağıdakilerden hangisini tanımlar.

Yaratıcı ajans

Tasarım ajansı

PR Ajansı

Djital ajans

Reklam ajansı

Açıklama:

Reklam ajansı: Yaratıcı insanlardan ve iş insanlarından, pazarlama planları, reklam planları, reklamlar ve diğer iletişim araçlarını hazırlamakta uzmanlaşmış kişilerden oluşan bağımsız bir organizasyondur.

Doğru Cevap: E

Soru 9

"Reklam ajanslarında çalışan, reklam yazarı, grafiker, illüstratör gibi uzmanları kendi bünyesinde kadrolu olarak bulundurmak yerine, bu uzmanları bir portföy dahilinde tutup, ihtiyaç halinde tasarlanacak kampanyaya özel ekipler kurarak hizmet veren ajanslardır."
ifadesi, aşağıdaki ajans tiplerinden hangisini tanımlamaktadır?

Butik Ajans

Rolodeks Ajans

Uzman Ajans

Tam Hizmet Ajansı

Modüler Ajans

Açıklama:

Rolodeks Ajans: Reklam ajanslarında çalışan, reklam yazarı, grafiker, illüstratör gibi uzmanları kendi bünyesinde kadrolu olarak bulundurmak yerine, bu uzmanları bir portföy dahilinde tutup, ihtiyaç halinde tasarlanacak kampanyaya özel ekipler kurarak hizmet veren ajanslardır.

Doğru Cevap: B

Soru 10

I. Durum Analizi II. Kamuoyu araştırması, III. Strateji, IV. Uygulama V. Değerlendirme;
sıralanan kavramlardan hangileri halkla ilişkiler kampanya sürecinin aşamaları arasında yer alır?

I, III, IV ve V

II, III, IV ve V

I, IV ve V

III, IV ve V

I ve V

Açıklama:

II. Kamuoyu araştırması, halkla ilişkiler kampanya sürecinin aşamaları arasında yer almaz. Belki durum analizinin bir parçası olabilir. Ancak tek başına bir aşama olarak tanımlanmaz.
Doğru yanıt A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Marka kurum merkezli bir yapı içindedir.
Marka, kurum ve tüketici arasındaki ilişkiyi temsil etmektedir.
Tüketici markayı satın aldığında ürün ya da hizmetin somut özelliklerine sahip olur.
Tüketici markayı satın aldığında markanın tüketicilere ifade ettiği sembolik değere sahip olur.
Marka tüketicilerin yaratabileceği ve onlarla anlam kazanan bir ilişkiyi içerir.

Yirmi birinci yüzyılın pazar koşulları dikkate alındığında Schultz ve Barnes’a göre günümüzde markanın özelliklerine ilişkin yukarıda verile ifadelerden hangileri kesinlikle doğrudur?

II, III, IV, V

I, II, III, IV, V

I, II, V

I, II, III, V

IV, V

Açıklama:

Marka, kurum ve tüketici arasındaki ilişkiyi temsil etmektedir.

Tüketici markayı satın aldığında ürün ya da hizmetin somut özelliklerine sahip olur.

Tüketici markayı satın aldığında markanın tüketicilere ifade ettiği sembolik değere sahip olur.

Marka tüketicilerin yaratabileceği ve onlarla anlam kazanan bir ilişkiyi içerir. ifadeleri 21. yy tüketicisi bağlamında kesinlikle doğru olan ifadelerdir. Ancak

Marka kurum merkezli bir yapı içindedir ifadesi yanlıştır. Çünkü 21. yy.'da marka kurum değil tüketici merkezlidir.

II, III, IV, V

Doğru Cevap: A

Soru 12

“Günümüzde önemi giderek artan marka iletişimi genel olarak, markaların amaçlarına ulaşmak ve amaçlarını gerçekleştirmeye yönelik stratejilerini uygulamak için kullandıkları tüm iletişim araçlarının bir entegrasyonu şeklinde tanımlanabilir” açıklamasına dayalı olarak aşağıdakilerden hangisi marka iletişim sürecinde pazarlama iletişim karmasının bileşenleri olarak nitelenen iletişim araçları arasında yer alır?

Reklam

Sponsorluk

Ürün yerleştirme

Etkinlik yönetimi

Fuar etkinlikleri

Açıklama:

İletişim araçlarının başında, pazarlama iletişimi karmasının bileşenleri olarak sıralanan; reklam, halkla ilişkiler, satış tutundurma, kişisel satış, doğrudan
pazarlama gibi araçlar gelmektedir. Bununla birlikte, marka ile tüketiciler arasındaki iletişimde rol oynayan her türlü unsurun marka iletişimi açısından dikkate değer olduğunu kabul etmek gerekir. Markanın tüketiciyle temas noktaları olarak ele alabileceğimiz bu unsurlar; sponsorluk ve ürün yerleştirme gibi uygulamalardan, etkinlik yönetiminden medya ilişkilerine, fuar etkinliklerinden mağaza vb. satın alma noktalarına ve hatta kurumun çalışanlarına kadar genişletilebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi markanın tüketiciyle temas noktaları olarak ele alabileceğimiz unsurlar arasında yer alır?

Sponsorluk

Kişisel Satış

Satış Tutundurma

Reklam

Halkla İlişkiler

Açıklama:

Marka ile tüketiciler arasındaki iletişimde rol oynayan her türlü unsurun marka iletişimi açısından dikkate değer olduğunu kabul etmek gerekir. Markanın tüketiciyle temas noktaları olarak ele alabileceğimiz bu unsurlar; sponsorluk ve ürün yerleştirme gibi uygulamalardan, etkinlik yönetiminden medya ilişkilerine, fuar etkinliklerinden mağaza vb. satın alma noktalarına ve hatta kurumun çalışanlarına kadar genişletilebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi perakendecileri kapsayan reklamveren türü arasında yer alır?

Aracılar

Üreticiler

Kişiler

Politikacılar

Kurumlar

Açıklama:

Aracılar: Üreticilerin ürettikleri ürünleri tüketiciye ulaştıran perakendecilerdir.
Perakendeciler kimi zaman kendi başlarına, kimi zaman üreticilerle birlikte reklam yaparlar.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi reklam verenin özel olarak istediği belirli bir hizmeti sunan; reklam verenlerin bu ajanslardan, yalnızca reklam stratejisi, bir reklam uygulaması ya da web sitesi tasarımı gibi hizmetleri ayrı ayrı alabilecekleri ajans türüdür?

Modüler Ajans

Tam Hizmet Ajansı

Butik Ajans

Uzman Ajans

Rolodeks Ajans

Açıklama:

Modüler (Alakart) Ajans: Reklamverenin özel olarak istediği belirli bir hizmeti
sunan ajanslardır. Reklamverenler bu ajanslardan, yalnızca reklam stratejisi, bir
reklam uygulaması ya da web sitesi tasarımı gibi hizmetleri ayrı ayrı alabilirler.
Modüler Ajans

Doğru Cevap: A

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi reklam ajanslarında çalışan, reklam yazarı, grafiker, illüstratör gibi uzmanları kendi bünyesinde kadrolu olarak bulundurmak yerine, bu uzmanları bir portföy dahilinde tutup, ihtiyaç halinde tasarlanacak kampanyaya özel ekipler kurarak hizmet veren ajans türüdür?

Rolodeks Ajans

Modüler Ajans

Butik Ajans

Tam Hizmet Ajansı

Uzman Ajans

Açıklama:

Rolodeks Ajans: Reklam ajanslarında çalışan, reklam yazarı, grafiker, illüstratör
gibi uzmanları kendi bünyesinde kadrolu olarak bulundurmak yerine, bu uzmanları bir portföy dahilinde tutup, ihtiyaç halinde tasarlanacak kampanyaya özel ekipler kurarak hizmet veren ajanslardır.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Reklam kampanyası öncesinde mevcut durumun ne olduğunu ortaya koymak amacıyla gerçekleştirilen durum analizleri içinde mevcut durumun genel resmini ortaya koyan; markanın kendisinden kaynaklanan (içsel) güçlü ve zayıf yönleri ile markanın dışında, pazar ve rekabet gibi unsurlardan kaynaklanan (dışsal) fırsatları ve tehditler ortaya koyan analiz türü aşağıdakilerden hangisidir?

SWOT analizi

Ürün ve hizmet analizi

Marka analizi

Pazar ve rekabet analizi

Hedef kitle analizi

Açıklama:

SWOT analiz yapılan tüm analizler sonucunda, mevcut durumun genel resmini ortaya koyan bir analizdir. Bu analiz markanın kendisinden kaynaklanan (içsel) güçlü ve zayıf yönleri ile markanın dışında, pazar ve rekabet gibi unsurlardan kaynaklanan (dışsal) fırsatları ve tehditler ortaya koyar. Durum analizi sürecinde yapılan tüm araştırmalar sonucunda SWOT analizinde değerlendirilebilecek faktörleri birer örnekle şu şekilde açıklayabiliriz:
• Güçlü yön: Ürünün rakip ürünlerden bariz üstünlükleri olması
• Zayıf yön: Markaya yönelik farkındalığın düşük olması
• Fırsat: Ürün kategorisine yönelik talebin artıyor olması
• Tehdit: Pazarda sadık tüketicilere sahip güçlü rakipler olması

Doğru Cevap: A

Soru 18

Halkla ilişkiler kampanya sürecinin aşamaları içinde “Neyi? neden yapmalı? ve ne söylemeliyiz?” sorularına yanıt aranan; planlama ve programlama gibi isimlerle de anılan aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Strateji

Durum Analizi

SWOT Analizi

Uygulama

Değerlendirme

Açıklama:

“Neyi? neden yapmalı? ve ne söylemeliyiz?” sorularına yanıt aranan strateji aşaması, planlama ve programlama gibi isimlerle de anılmaktadır. Kampanya ile ilgili temel stratejik kararlar bu aşamada alınır ve strateji doğrultusunda bir eylem planı hazırlanır. Alınacak stratejik kararlar; amaçlar ve hedefler, hedef kitle, strateji ve taktikler, mesaj ve medya stratejisi gibi alanları kapsamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Sponsorluk türleri içinde eğitim, çevre, sağlık gibi toplumsal sorunları çözmeye yönelik uygulamalara ilişkin olanı aşağıdakilerden hangisidir?

Amaca ilişkin sponsorluk

Olaya ilişkin sponsorluk

Yayın sponsorluğu

Program sponsorluğu

Sinsi pazarlama

Açıklama:

1. Olaya ilişkin sponsorluk: Kültür, sanat ya da spor gibi konularda düzenlenen belirli bir etkinliğe, bir özel olaya sponsor olarak gerçekleştirilir.
2. Amaca ilişkin sponsorluk: Eğitim, çevre, sağlık gibi toplumsal sorunları çözmeye yönelik uygulamalara sponsor olarak gerçekleştirilir.
3. Yayın sponsorluğu: Program sponsorluğu olarak da bilinen bu uygulama, televizyon programı gibi medya yayınlarına sponsor olarak gerçekleştirilir.
4. Sinsi pazarlama: Bu uygulama, bir etkinliğe resmi olarak sponsor olmayan ya
da ana sponsordan daha az katkı sağlayan rakip bir kurumun, etkinlik süresince
sponsor olunan konuya ilişkin reklam vb. diğer iletişim çalışmalarına ağırlık vererek, asıl sponsor gibi algılanma çabasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Ürün yerleştirme stratejileri arasında “Sunucunun üzerindeki kıyafette logonun görünmesi” örneğine dayalı strateji aşağıdakilerden hangisidir?

Örtük

Bütünleşmiş açık

Bütünleşmemiş açık

Sinsi pazarlama

Satın alma noktası

Açıklama:

1. Örtük: Sunucunun üzerindeki kıyafette logonun görünmesi gibi, ürün ya da markanın yararının açıkça gösterilmediği, pasif ve bağlamsal bir rol oynadığı yerleştirmelerdir.
2. Bütünleşmiş açık: Ürün özellikleri ve yararının açıkça gösterildiği yerleştirmelerdir. Öyküdeki karakterler çok acıkmışken, yerleştirilen ürünün sunulması ve beğenilerek
tüketilmesi gibi ürünün aktif rol aldığı uygulamalardır.
3. Bütünleşmemiş açık: Markanın açıkça görüldüğü ya da duyulduğu, fakat program içeriğiyle bütünlük arz etmediği yerleştirmelerdir. Programın bir markanın katkısıyla
hazırlandığı bilgisinin içerikten bağımsız olarak verilmesi gibi uygulanan bu strateji, çoğu kez ürün yerleştirmeden ziyade program sponsorluğu olarak kabul edilir.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Hangi kavramının geleneksel tanımları incelendiğinde onun, ürün ya da hizmetleri benzerlerinden ayırmaya yarayan isim, sembol vb. özellikleri ifade ettiği anlaşılmaktadır?

Marka

Sponsor

Fenomen

Kaynak

Alıcı

Açıklama:

MARKA İLETİŞİMİ VE KAMPANYA KAVRAMLARI
Marka kavramı yani A seçeneği doğru yanıttır.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Markayı tüketici merkezli, sembolik anlamlar ve değerler taşıyan bir kavram olarak tanımladığımızda, hangi kavram da önem kazanmaktadır?

Bireysel iletişim

Marka iletişimi

Grup İletişimi

Kitle iletişimi

Örgütsel iletişim

Açıklama:

MARKA İLETİŞİMİ VE KAMPANYA KAVRAMLARI
Marka iletişimi yani B seçeneği doğru yanıttır.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Markalar için hedef kitleler ile iletişimde son derece önemli olan nedir?

Spot

Haber

Reklam

Film

Dizi

Açıklama:

REKLAM KAMPANYA SÜRECİ
Reklam yani C seçeneği doğru yanıttır.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Pazarlama iletişimi amaçları doğrultusunda reklam yapmaya karar veren kişi ya da kurumlar kimlerdir?

Görüntü verenler

Ders verenler

Akıl verenler

Reklamverenler

Şike yapanlar

Açıklama:

Reklamverenler yani D seçeneği doğru yanıttır.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Üreticilerin ürettikleri ürünleri tüketiciye ulaştıran perakendecilee ne ad verilir?

Kiracılar

Satışçılar

Emlakçılar

Kiralıklar

Aracılar

Açıklama:

Reklamverenler
Aracılar yani E seçeneği doğru yanıttır.

Doğru Cevap: E

Soru 26

Reklamverenin isteği doğrultusunda medyada yayınlanmak üzere reklam kampanyasını tasarlayan kurumlara ne ad verilir?

Reklam ajansları

Sanat ajansları

Tasarım ajansları

Kiracı ajansları

Güzellik ajansları

Açıklama:

Reklam ajansları yani A seçeneği doğru yanıttır.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Tüketicilerle reklamverenleri buluşturan ve reklam harcamalarının en büyük kısmını oluşturan sektörün adı nedir?

Televizyon

Medya

Sinema

Radyo

Dergi

Açıklama:

Reklam Medyası
Medya yani B seçeneği doğru yanıttır.

Doğru Cevap: B

Soru 28

Durum analizi için gerekli bilgiler, nelerle elde edilebilir?

Bilgi toplama yoluyla

Veri toplama yoluyla

Birincil ya da ikincil araştırmalarla

Üçüncül ve dördüncül araştırmalarla

Derinlemesine görüşmelerle

Açıklama:

Durum Analizi
Birincil ya da ikincil araştırmalarla yani C seçeneği doğru yanıttır.

Doğru Cevap: C

Soru 29

Marka ya da ürün hakkında, haber değeri taşıyan içeriklerin üretilmesi ve gazete, televizyon gibi kitle iletişim araçlarında bu içeriklerin yer alması şeklinde açıklanabilir. Bu işleme ne ad verilir?

Bildirim

Açıklama

Gösterme

Duyurum

Toplantı

Açıklama:

HALKLA İLİŞKİLER KAMPANYA SÜRECİ
Duyurum yani D seçeneği doğru yanıttır.

Doğru Cevap: D

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi marka iletişimi içerisinde önemli bir yere sahiptir?

Beşiktaş

Galatasaray

Fenerbahçe

Trabzonspor

Kişisel satış

Açıklama:

MARKA İLETİŞİMİNDE KULLANILAN DİĞER ARAÇLAR
Kişisel satış yani E seçeneği doğru yanıttır.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Markaların amaçlarına ulaşmak ve amaçlarını gerçekleştirmeye yönelik stratejilerini uygulamak için kullandıkları tüm iletişim araçlarının entegrasyonuna ne ad verilir?

Marka iletişimi

Halka ilişkiler

Kurumsal iletişim

Pazarlama iletişimi

Örgütsel iletişim

Açıklama:

Marka iletişimi, markaların amaçlarına ulaşmak ve amaçlarını gerçekleştirmeye yönelik stratejilerini uygulamak için kullandıkları tüm iletişim araçlarının bir entegrasyonudur. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Spesifik bir konuda belli strateji ve amaçlar doğrultusunda birden çok eylemi planlama, uygulama ve bunların kontrolünün yapılmasına dayanan çok aşamalı bir sürece ne ad verilir?

Kampanya

Reklam

Organizasyon

Süreç

Yönetim

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 33

Amerikan Pazarlama Birliği’nin tanımına göre, işletmeler, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, devlet kurumları ve bireyler tarafından belirli bir hedef kitleyi, ürünleri, hizmetleri, kurumları veya fikirleri hakkında bilgilendirmek ve/veya ikna etmek amacıyla herhangi bir kitle iletişim aracı ve ortamından süre ve yer satın alınarak, belirli bir zaman ya da alana duyuruların ve ikna edici mesajların yerleştirilmesine ne ad verilir?

Reklam

Tasarım

Etkinlik

Pazarlama

İletişim

Açıklama:

Amerikan Pazarlama Birliği’nin tanımına göre reklam, işletmeler, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, devlet kurumları ve bireyler tarafından belirli bir hedef kitleyi, ürünleri, hizmetleri, kurumları veya fikirleri hakkında bilgilendirmek ve/veya ikna etmek amacıyla herhangi bir kitle iletişim aracı ve ortamından süre ve yer satın alınarak, belirli bir zaman ya da alana duyuruların ve ikna edici mesajların yerleştirilmesidir. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 34

Üreticilerin ürettikleri ürünleri tüketiciye ulaştıran perakendecilere ne ad verilir?

Aracılar

Üreticiler

Yatırımcılar

Kurumlar

Satıcılar

Açıklama:

Aracılar, üreticilerin ürettikleri ürünleri tüketiciye ulaştıran perakendecilerdir. Perakendeciler kimi zaman kendi başlarına, kimi zaman üreticilerle birlikte reklam yaparlar. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Dört reklamveren tipi vardır. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?

Tüketiciler

Aracılar

Kişiler

Üreticiler

Kurumlar

Açıklama:

Dört reklamveren tipi vardır:

Üreticiler
Aracılar
Kişiler
Kurumlar

Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 36

Reklamverenin isteği doğrultusunda medyada yayınlanmak üzere reklam kampanyasını tasarlayan kurumlara ne ad verilir?

Reklam ajansı

Basın ofisi

Danışmanlık şirketi

Halka ilişkiler bürosu

Yatırım firması

Açıklama:

Reklam ajansları, reklamverenin isteği doğrultusunda medyada yayınlanmak üzere reklam kampanyasını tasarlayan kurumlardır.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Reklamverenin özel olarak istediği belirli bir hizmeti sunan ajanslara ne ad verilir?

Modüler (Alakart) Ajans

Tam Hizmet Ajansı

Butik Ajans

Uzman Ajans

Kurum İçi Reklam Ajansı

Açıklama:

Modüler (Alakart) Ajans, reklamverenin özel olarak istediği belirli bir hizmeti sunan ajanslardır. Reklamverenler bu ajanslardan, yalnızca reklam stratejisi, bir reklam uygulaması ya da web sitesi tasarımı gibi hizmetleri ayrı ayrı alabilirler. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi Rolodeks Ajansın tanımıdır?

Reklam ajanslarında çalışan, reklam yazarı, grafiker, illüstratör gibi uzmanları kendi bünyesinde kadrolu olarak bulundurmak yerine, bu uzmanları bir portföy dahilinde tutup, ihtiyaç halinde tasarlanacak kampanyaya özel ekipler kurarak hizmet veren ajanslardır.

Geleneksel ve yenilikçi tüm mecralar için reklam tasarımının yanı sıra, marka yönetimi, kurumsal kimlik oluşturma, web sitesi tasarımı, fuar organizasyonları ve hatta halkla ilişkiler etkinlikleri gibi çok çeşitli alanlarda bütünleşik iletişim çözümleri sunan ajanslardır.

Tam hizmet ajanslarına göre, daha sınırlı sayıda hizmet sunan, genellikle araştırma ya da stratejik planlama gibi hizmetlerden ziyade, özellikle yaratıcı uygulamalara odaklanan reklam ajanslarıdır.

Bağımsız reklam ajanslarından farklı olarak, kurum içerisinde üst yönetime bağlı bir reklam ajansı yapılanması oluşturularak hizmet sunan birimdir.

Reklam sektörünün bir ya da birkaç dalında kampanya hazırlayan ve bu alanda uzmanlaşmış, örneğin sadece seçim dönemleri için siyasal kampanyalar hazırlama ya da spor pazarlamasına yönelik çalışmalar gibi belirli alanlarda hizmet sunan ajanslardır.

Açıklama:

Rolodeks Ajans, reklam ajanslarında çalışan, reklam yazarı, grafiker, illüstratör gibi uzmanları kendi bünyesinde kadrolu olarak bulundurmak yerine, bu uzmanları bir portföy dahilinde tutup, ihtiyaç halinde tasarlanacak kampanyaya özel ekipler kurarak hizmet veren ajanslardır. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 39

Reklam kampanyası öncesinde mevcut durumun ne olduğunu ortaya koymak amacıyla gerçekleştirilen durum analizi şu başlıklar altında ele alınabilir. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?

İçerik analizi

Pazar ve rekabet analizi

SWOT analizi

Ürün/hizmet ve marka analizi

Hedef kitle analizi

Açıklama:

Reklam kampanyası öncesinde mevcut durumun ne olduğunu ortaya koymak amacıyla gerçekleştirilen durum analizi şu başlıklar altında ele alınabilir:

Ürün/hizmet ve marka analizi
Pazar ve rekabet analizi
Hedef kitle analizi
SWOT analizi

Doğru cevap A:

Doğru Cevap: A

Soru 40

Moriarty, reklamcılıkta yaratıcı stratejiyi belirlemek amacıyla yaygın olarak kullanılan beş farklı yaratıcı strateji yaklaşımını sıralamıştır. Aşağıdakilerden hangisi bu stratejilerden biri değildir?

Düşün /Hisset stratejisi

Ürün/Müşteri Stratejisi

Akıl/Kalp Stratejisi

Frazer’in Stratejisi

Ana Mesaj Stratejisi

Açıklama:

Moriarty, (1991: 78) reklamcılıkta yaratıcı stratejiyi belirlemek amacıyla yaygın olarak kullanılan beş farklı yaratıcı strateji yaklaşımını; Ürün/Müşteri Stratejisi, Akıl/Kalp Stratejisi, Frazer’in Stratejisi, Ana Mesaj Stratejisi ve AIIEE Stratejisi şeklinde sıralamıştır. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Ünite 2

Soru 1

"Devlet kısıtlamalarının azaltılması ya da tamamen kaldırılması durumu" aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilmektedir?

Globalleşme

Deregülasyon

Özelleştirme

Ademi merkeziyetçilik

Bürokrasi

Açıklama:

Deregülasyon: Devlet kısıtlamalarının azaltılması ya da tamamen kaldırılması durumudur.

Doğru Cevap: B

Soru 2

İkinci küreselleşme döneminin itici gücü aşağıdakilerden hangisidir?

Sanayileşme

Merkantilizm

Denizcilikteki gelişmeler

İletişim devrimi

Çok uluslu şirketler

Açıklama:

İkinci küreselleşme döneminin itici gücü: Sanayileşme ve doğurduğu gereksinimler

Doğru Cevap: A

Soru 3

Birinci küreselleşme döneminde izlenen yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

Önce misyonerler sonra kaşifler

Kültürel etki

Ülkenin her yanını etkileme

İdeolojik etki

Önce kaşifler sonra askeri işgal

Açıklama:

Birinci küreselleşme döneminde izlenen yöntem : Önce kaşifler sonra askeri işgal

Doğru Cevap: E

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisinde ikinci küreselleşme döneminde izlenen yöntem doğru sıra ile verilmiştir?

Misyonerler - Kaşifler - Ticaret Şirketleri - İşgal

Kaşifler - Misyonerler - Ticaret Şirketleri - İşgal

Kaşifler - Misyonerler - İşgal - Ticaret Şirketleri

Misyonerler - Kaşifler - İşgal - Ticaret Şirketleri

Misyonerler - İşgal - Kaşifler - Ticaret Şirketleri

Açıklama:

ikinci küreselleşme döneminde izlenen yöntem : Önce misyonerler, sonra kâşifler, sonra ticaret şirketleri, en son işgal

Doğru Cevap: A

Soru 5

"Ülkenin refahını sahip olduğu altın, gümüş vb. değerli madenlere bağlayan, ülkedeki değerli maden yataklarının işletilmesine önem veren ve ihracatı arttırıp ithalatı azaltmaya çalışan iktisat teorisi" aşağıdakilerden hangisidir?

Sömürgecilik

Emperyalizm

Globalleşme

Merkantilizm

Deregülasyon

Açıklama:

Merkantilizm; Ülkenin refahını sahip olduğu altın, gümüş vb. değerli madenlere bağlayan, ülkedeki değerli maden yataklarının işletilmesine önem veren ve ihracatı arttırıp ithalatı azaltmaya çalışan iktisat teorisi

Doğru Cevap: D

Soru 6

Merkantilizm ile ilgili olarak aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?

Ülkenin refahını sahip olduğu değerli madenlere bağlar

Ülkedeki maden yataklarının işletilmesine önem verir

İhracatı arttırıp ithalatı azaltmaya çalışır

İkinci küreselleşme döneminin itici gücüdür

Bir iktisat teorisi olarak ele alınır

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi küresel markaların temel özellikleri arasında yer almaz?

Kendi iç pazarlarında güçlüdürler

Bölgeler arasında önemli derecede satış farklılaşması vardır

Küresel markalar doğdukları ülkelerdeki değerleri yansıtmaktadırlar

Çok fazla kategori arasında dağılmaz, bir kategoriye odaklanırlar

Bütün bölgelerde tüketicilerin aynı ihtiyaçlarına hitap ederler

Açıklama:

Küresel markaların temel özelliklerini aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür:
• Küresel markalar kendi iç pazarlarında güçlüdürler
• Küresel markaların satışları bölgeler arasında dengeli bir şekilde dağılmıştır. Bölgeler arasında aşırı bir satış farklılaşması yoktur.
• Küresel markalar faaliyet gösterdikleri bütün bölgelerde tüketicilerin aynı ihtiyaçlarına hitap etmektedirler.
• Küresel markaların temsil ettikleri değerler kendi içinde ve faaliyet gösterdikleri bütün bölgelerde tutarlıdır.
• Küresel markalar doğdukları ülkelerdeki değerleri yansıtmaktadırlar.
• Küresel markalar çok fazla kategori arasında dağılmak yerine bir kategoriye odaklanmaktadırlar.
• Genelde küresel markalarda, şirket ismi ile marka ismi aynıdır

Doğru Cevap: B

Soru 8

"Mesajın hedef gruplara aktarımında kullanılan tipografi, görsel sunum, reklam stili gibi öğeleri içeren" küresel reklam kampanyası iletişim çabası boyutu aşağıdakilerden hangisidir?

Misyon

Vizyon

Vaat

Konsept

Uygulama

Açıklama:

Kültürel farklılıkların etkisinde şekillenen uluslararası reklam kampanyalarında iletişim çabaları dört temel boyutta farklılaştırılmaktadır. Söz konusu bu boyutlar aşağıdaki gibi özetlenebilir (Raaij, 1997: 265):
• Uygulama: Uygulama, mesajın hedef gruplara aktarımında kullanılan tipografi, görsel sunum, reklam stili gibi öğeleri içermektedir

Doğru Cevap: E

Soru 9

Standartlaştırma stratejisinin derecesini etkileyen unsurlardan hangisi kültürün etkisinde kalan ürünlerde yerel etkileri göz önüne alarak adaptasyon stratejisi üzerinden hareket etmenin daha doğru bir yaklaşım olacağını savunmaktadır?

Ürün Kategorileri

Ürün Hayat Eğrisi ve Marka Konumlandırma

Medya

Pazarın Gelişmişliği

Şirketin Organizasyon Yapısı ve Yönetimi

Açıklama:

Ürün Hayat Eğrisi ve Marka Konumlandırma: Marka ve markanın konumlandırılması, fiyat ve diğer ürün özellikleri bağlamında ürünün kendisi standartlaştırmanın olası sonuçlarından etkilenebilmektedir. Yeni ürün ve markalarda standardizasyona gidilmesi olgunluk dönemine gelmiş ürün ve markalarda standardizasyona gidilmesinden daha kolaydır. Bir ürün hayat eğrisinin farklı aşamalarında farklı pazarlarda birbirinden farkı reklam yaklaşımlarına ihtiyaç duyabilmektedir. Farklı pazarlarda oluşturulmuş markalar farklı marka imajları ve tutarsız konumlandırma stratejilerine sahip olabilmektedir ve bu durum küresel yaklaşıma ürünü taşımayı zorlaştırmaktadır. Dolayısıyla kültürel unsurlara bağlı olarak (tat, koku, renk, kullanım biçimi vb. tüketici zevk ve tutumları bağlamında) değişen özellikler gösteren ürünlerde imaj yaratma ya da konumlandırma açısından markaya yüklenen anlam farklılık gösterirken, tüm dünyada genel bir ihtiyacı karşılayan bir ürün için standartlaştırmaya gitmek daha kolay hale gelmektedir. Bu bağlamda kültürün etkisinde kalan ürünlerde yerel etkileri göz önüne alarak adaptasyon stratejisi üzerinden hareket etmek daha doğru bir yaklaşım olacaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi uluslararası reklamcılıkta standardizasyon stratejisinin kullanılmasının önünde çıkabilecek engeller arasında yer almaz?

İletişim altyapısı

Belli bir pazar bölümüne hizmet verilmesi

Yasal kısıtlamalar ve özdenetim ilkeleri

Markanın ait olduğu ülkeye yönelik tutumlar

Tüketicilerin bireysel özellikleri

Açıklama:

Uluslararası reklamcılıkta standardizasyon stratejisinin kullanılmasını önünde pazarın yapısı ve farklı kültürlerin varlığından ortaya çıkabilecek çeşitli engeller söz konusu olabilmektedir. Bu engeller aşağıdaki gibi sıralanabilir (Lascu, 2002):
• İletişim altyapısı
• Reklam ajansının belli bir pazar bölümüne hizmet verememesi
• Tüketicilerin kültürel farklılıklardan kaynaklanan mesaj algılamasındaki değişimler
• Reklam konusundaki yasal kısıtlamalar ve özdenetim ilkeleri
• Yaşam biçimleri ve değer yargılarındaki farklılıklar ile satın alma dürtülerindeki değişiklikler
• Markanın ait olduğu ülkeye yönelik tutumlar

Doğru Cevap: E

Soru 11

Devlet kısıtlamalarının azaltılması ya da tamamen kaldırılması durumuna ne ad verilir?

Globalizasyon

Deregülasyon

Teşvik

Yapısal uyarlama

Serbest piyasa

Açıklama:

Deregülasyon: Devlet kısıtlamalarının azaltılması ya da tamamen kaldırılması durumudur

Doğru Cevap: B

Soru 12

İkinci küreselleşme sürecinin sonucunu aşağıdakilerden hangisi tanımlar?

Sömürgecilik

Küreselleşme

Emperyalizm

Kapitalizm

Yüksek uygarlık düzeyi

Açıklama:

İkinci küreselleşmenin sonucu Emperyalizm olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 13

Ülkenin refahını sahip olduğu altın, gümüş vb. değerli madenlere bağlayan, ülkedeki değerli maden yataklarının işletilmesine önem veren ve ihracatı arttırıp ithalatı azaltmaya çalışan iktisat teorisi. aşağıdakilerden hangisidir?

Emperyalizm

Kapitalizm

Deregülasyon

Sömürgecilik

Merkantilizm

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 14

1970’lerde çok uluslu şirketler, 1980’lerde iletişim devrimi, 1990’larda batının rakibinin kalmaması, hangi dönemin itici güçleri olarak tanımlanabilir?

Üçüncü küreselleşme

Birinci küreselleşme

Emperyalizm

Kapitalizm

Dijital kültür çağı

Açıklama:

1970’lerde çok uluslu şirketler, 1980’lerde iletişim devrimi, 1990’larda batının rakibinin kalmaması, üçüncü küreselleşme döneminin itici güçleri olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 15

I. Çokuluslu şirketlerin güçlü bir sermaye yapıları vardır. II. Ulusal ve uluslararası istikrarsızlıklardan uzun dönemde etkilenme olasılıkları nispi olarak oldukça yüksektir. III. Çokuluslu şirketler temelde özel sermayeye dayanırlar. IV. Modern ve üstün bir teknolojiye sahiptirler. V. Çokuluslu şirketler birden fazla ülkede faaliyette bulunurlar; Çokuluslu şirketlere ilişkin olarak sıralanan özelliklerden hangileri doğrudur?

I, II, IIII ve IV

II, III, IV ve V

I, IV ve V

I, III, IV ve V

II, III ve IV

Açıklama:

"II. Ulusal ve uluslararası istikrarsızlıklardan uzun dönemde etkilenme olasılıkları nispi olarak oldukça yüksektir." ifadesi yanlıştır. "Yüksektir" ifadesinin doğrusu, "düşüktür" olmalıdır.
Doğru yanıt, I, III, IV ve V numaralı ifadelerin yer aldığı D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi küresel markaların temel özellikleri arasında yer almaz?

Küresel markalar doğdukları ülkelerdeki değerleri yansıtmaktadırlar.

Küresel markalar faaliyet gösterdikleri bütün bölgelerde tüketicilerin aynı ihtiyaçlarına hitap etmektedirler.

Küresel markaların temsil ettikleri değerler kendi içinde ve faaliyet gösterdikleri bütün bölgelerde tutarlıdır

Genelde küresel markalarda, şirket ismi ile marka ismi farklıdır.

Küresel markalar çok fazla kategori arasında dağılmak yerine bir kategoriye odaklanmaktadırlar.

Açıklama:

Genelde küresel markalarda, şirket ismi ile marka ismi farklıdır" ifadesi,
Genelde küresel markalarda, şirket ismi ile marka ismi aynıdır" olacaktır.
Doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 17

I. Yüksek Bağlama Karşı Düşük Bağlam, II. Pazar Analizi Modeli, III.Kültür Yönlendirme Modeli, IV. Yaratıcı kampanya; sıralanan ifadelerden hangileri Uluslararası reklam kampanyalarında stratejik planlama yaparken önem kazanan üç model arasında gösterilebilir?

I, II ve III

II. III ve IV

I, III ve IV

II ve III

I ve IV

Açıklama:

I, II ve III numaralı ifadeler doğrudur. A seçeneği doğru seçenektir. Yaratıcı kampanya, konu dışı bir ifadedir.

Doğru Cevap: A

Soru 18

Kültürel farklılıkların etkisinde şekillenen uluslararası reklam kampanyalarında iletişim çabaları dört temel boyutta farklılaştırılmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu dört boyut arasında yer almaz?

Misyon

Vizyon

Vaat

Konsept

Uygulama

Açıklama:

Kültürel farklılıkların etkisinde şekillenen uluslararası reklam kampanyalarında iletişim çabaları dört temel boyutta farklılaştırılmaktadır. Söz konusu bu boyutlar Misyon, Vaat, Konsept ve Uygulama olarak sıralanabilir.
Vizyon kavramının konu ile ilgisi bulunmamaktadır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 19

I.Reklam ajansının personel kadrosunun tutumu, II. İletişim altyapısı, III. Reklam ajansının belli bir pazar bölümüne hizmet verememesi, IV. Tüketicilerin kültürel farklılıklardan kaynaklanan mesaj algılamasındaki değişimler, V. Reklam konusundaki yasal kısıtlamalar ve özdenetim ilkeleri; Uluslararası reklamcılıkta standardizasyon stratejisinin kullanılmasının önünde pazarın yapısı ve farklı kültürlerin varlığından ortaya çıkabilecek çeşitli engeller söz konusu olabilmektedir. Sıralanan ifadelerden hangileri bu engeller arasında yer almaktadır?

I, II, III ve IV

I, II, III ve V

II, III, IV ve V

III, IV ve V

I ve III

Açıklama:

"I.Reklam ajansının personel kadrosunun tutumu" ifadesinin konu ile ilgisi yoktur. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 20

"Reklam fikirlerinin farklı kültürel özellikler gösteren pazar yapılarının varlığı göz önüne alınarak yerel özellikler bağlamında farklılaştırılmasını ifade eden ............ ya da yerelleşme stratejisini önerirler." ifadesinde boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru biçimde tamamlar?

merkezileşme

pazar planlama

pazarlama stratejisi

adaptasyon stratejisi

gelenekselleşme

Açıklama:

Reklam fikirlerinin farklı kültürel özellikler gösteren pazar yapılarının varlığı göz önüne alınarak yerel özellikler bağlamında farklılaştırılmasını ifade eden adaptasyon stratejisi ya da yerelleşme stratejisini önerirler. Doğru yanıt D seçeneğindedir.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Dünyanın ekonomik, siyasal, kültürel ve toplumsal anlamda ulusal sınırların aşılabildiği bir etkileşim süreci olarak nitelendirilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Küreselleşme

Deregülasyon

Merkantilizm

Sömürgecilik

Emperyalizm

Açıklama:

Küreselleşme olgusuna genel olarak bakıldığında küreselleşmeyi dünyanın ekonomik, siyasal, kültürel ve toplumsal anlamda ulusal sınırların aşılabildiği bir etkileşim süreci olarak nitelendirebilmek mümkündür.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Devlet kısıtlamalarının azaltılması ya da tamamen kaldırılması durumuna ne ad verilmektedir?

Küreselleşme

Deregülasyon

Merkantilizm

Sömürgecilik

Emperyalizm

Açıklama:

Deregülasyon: Devlet kısıtlamalarının azaltılması ya da tamamen kaldırılması durumudur.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Küreselleşme

Deregülasyon

Merkantilizm

Sömürgecilik

Emperyalizm

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 24

Genellikle bir devletin başka ulusları, devletleri, toplulukları, siyasal ve egemenliği altına alarak yayılmasına ne ad verilmektedir?

Küreselleşme

Deregülasyon

Merkantilizm

Sömürgecilik

Emperyalizm

Açıklama:

Sömürgecilik; Genellikle bir devletin başka ulusları, devletleri, toplulukları, siyasal ve egemenliği altına alarak yayılması ve yayılmayı istemesi, müstemlekecilik, kolonyalizm.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Bir milletin sömürü temeline dayanarak başka bir milleti siyasi ve ekonomik egemenliği altına alıp yayılmasına ne ad verilmektedir?

Küreselleşme

Deregülasyon

Merkantilizm

Sömürgecilik

Emperyalizm

Açıklama:

Emperyalizm; Bir milletin sömürü temeline dayanarak başka bir milleti siyasi ve ekonomik egemenliği altına alıp yayılması veya yayılmayı istemesi, yayılmacılık, yayılımcılık.

Doğru Cevap: E

Soru 26

Bir malın yapımının yalnızca bir kuruluşun elinde bulundurduğu duruma ne ad verilmektedir?

Monopol

Deregülasyon

Merkantilizm

Sömürgecilik

Emperyalizm

Açıklama:

Monopol(tekel): Bir malın yapımının yalnızca bir kuruluşun elinde bulundurduğu durum, inhisar.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Sunumun birkaç satıcı tarafından yapıldığı ve bu az sayıdaki satıcının birbirlerinin üretim kararlarından etkilendiği piyasa türüne ne ad verilmektedir?

Monopol

Oligopol

Deregülasyon

Merkantilizm

Emperyalizm

Açıklama:

Oligopol: Sunumun birkaç satıcı tarafından yapıldığı ve bu az sayıdaki satıcının birbirlerinin üretim kararlarından etkilendiği piyasa türü.

Doğru Cevap: B

Soru 28

İşletmelerde ulusal veya yurtiçi pazarlamanın hâkim olduğu bir aşamaya ne ad verilmektedir?

Uluslararası Pazarlama

Aktif İhracat

Tesadüfî İhracat

Küresel Pazarlama

Yerel Pazarlama

Açıklama:

Tesadüfî İhracat: İşletmelerde ulusal veya yurtiçi pazarlamanın hâkim olduğu bir aşamadır. Tesadüfen ve seyrek olarak yurtdışından gelen siparişler kabul edilir ve karşılanır. Uluslararası pazarlamaya gerçek bir katılım yoktur.

Doğru Cevap: C

Soru 29

İhracat satışı niteliğindeki dar kapsamlı satış çabası, pazarların globalleşmesi aşamalarından hangisinde yer almaktadır?

Tesadüfî İhracat

Aktif İhracat

Uluslararası Pazarlama

Küresel Pazarlama

Yerel Pazarlama

Açıklama:

Aktif İhracat: Üründe ve genelde pazarlama çabalarında önemli değişiklikler yapmaksızın yurtdışı satışlarına da yönelme aşamasıdır. Tipik olarak mevcut ürünler için dış pazarlar bulmaya ve dış satışlar yapmaya çaba sarf edilir. Gerçekte yapılan ise, ihracat satışı niteliğindeki dar kapsamlı satış çabasıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 30

İşletmenin tüm dünyayı tek bir pazar olarak düşündüğü pazarların globalleşmesi aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Tesadüfî İhracat

Aktif İhracat

Uluslararası Pazarlama

Yerel Pazarlama

Küresel Pazarlama

Açıklama:

Küresel Pazarlama: İşletme, tüm dünyayı tek bir pazar olarak düşünür ve aynı pazarlama programını çeşitli ülkelerde yani tüm dünyada uygular.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi marka iletişimi çabalarıyla ilgili ifadelerden biri değildir?

Tüketicilerin bir ürün/hizmet ya da markaya yönelik bilgi tutum ve algı düzeylerinde istenen yönde olumlu bir etki yapmak.

Hedef tüketicileri satın alma davranışı yönünde harekete geçirmek.

Firmalar marka iletişim kampanyaları ile yönlendikleri hedef kitlelerin tutum ve davranış düzeylerini etkileme uğraşı içindedirler.

Marka iletişimi uzmanlarının, insan davranışlarını olumlu yönde etkileme ve bireyleri istenilen yönde harekete geçirme noktasında hedef kitlelerinin demografik yapısını dikkate alır.

Marka iletişimi çabalarının yöneldiği bireylerin psikolojik bir varlık olmasının yanı sıra toplumsal bir varlık da olması, tutum ve davranışlar üzerinde sosyal ve kültürel faktörlerin ne kadar az etkili olduğunu ortaya koymaktadır.

Açıklama:

Cevabınız doğru değilse Giriş bölümünü yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi İkinci Küreselleşme döneminin itici güçlerinden biridir?

Denizcilikteki gelişmeler, merkantilizm.

Sanayileşme ve doğurduğu gereksinimler.

1990’larda batının rakibinin kalmaması.

1970’lerde çok uluslu şirketler.

1980’lerde iletişim devrimi.

Açıklama:

Cevabınız doğru değilse Küreselleşme başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi Birinci Küreselleşme döneminin sonuçlarından biridir?

Emperyalizm

Globalleşme

Irkçı Teoriler

Sömürgecilik

Uygarlaştırıcı Görev

Açıklama:

Cevabınız doğru değilse Küreselleşme başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi çokuluslu şirketlerin temel özelliklerinden biri değildir?

Çokuluslu şirketler birden fazla ülkede faaliyette bulunurlar.

Çokuluslu şirketlerin güçlü bir sermaye yapıları vardır.

Modern ve üstün bir teknolojiye sahiptirler.

Çokuluslu şirketler temelde özel sermayeye dayanırlar.

Ulusal ve uluslararası istikrarsızlıklardan uzun dönemde etkilenme olasılıkları nispi olarak çok yüksektir.

Açıklama:

Cevabınız doğru değilse Çokuluslu Şirketler-Küresel Şirketler başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi küresel işletmelerin özelliklerinden biri değildir?

Küresel işletme olabilmek için dünya genelini dikkate alan bir imalat, lojistik, pazarlama, ürün ve AR-GE planı içeren küresel bir strateji mevcut olmalıdır.

Küresel işletmeler, tüm bu faaliyetlerini bütüncül bir yaklaşımla sınır tanımaksızın sürdürürler.

Yerel ihtiyaçların karşılanabilmesi için örgütsel güç azami dikkatle kullanılırken, bütünleşik küresel sistemin esas hedefleri gözardı edilebilir.

Küresel bir işletme, yerel müşterilerin ihtiyaçlarını mükemmel bir şekilde karşılayabilecek oldukça duyarlı bir dağıtım sistemine sahip olmalıdır.

Küresel işletmelerin temel bir değere, ilke ve iş sistemi kümesine sahip olmaları ve bunları faaliyet gösterdikleri bölgelere aynen taşımaları gerekmektedir.

Açıklama:

cevabınız doğru değilse Çokuluslu Şirketler-Küresel Şirketler başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi küresel markaların temel özelliklerinden biri değildir?

Küresel markalar kendi iç pazarlarında güçlüdürler ve buradan sağlanan fonlar ile küresel pazarlarda ortaya çıkıp rekabet edebilir.

Küresel markaların satışları bölgeler arasında dengeli bir şekilde dağılmıştır. Bölgeler arasında aşırı bir satış farklılaşması vardır.

Küresel markalar faaliyet gösterdikleri bütün bölgelerde tüketicilerin aynı ihtiyaçlarına hitap etmektedirler.

Küresel markaların temsil ettikleri değerler kendi içinde ve faaliyet gösterdikleri bütün bölgelerde tutarlıdır.

Küresel markalar doğdukları ülkelerdeki değerleri yansıtmaktadırlar.

Açıklama:

Cevabınız doğru değilse Küresel Marka Kavramı başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi Pazar Analizi Modeline ait özelliklerden biridir?

Uluslararası reklamcılıkta üzerinde durulan ikinci model, kişiler ve ülkeler arasındaki kültürel farklılıkların üzerinde durmaktadır.

Her ne kadar insanların temel ihtiyaç ve istekleri tüm dünyada aynı olsa da, bu isteklerini tatmin etme yolları ülkeden ülkeye farklılık göstermektedir.

Reklamın temel görevi tüm dünyada aynı olmasına karşın mesajın anlatımı farklı kültürlere göre değişiklik göstermektedir.

Bu analiz hemen hemen tüm ürün kategorilerindeki lokal, ulusal ve uluslararası markaların durumu hakkında bilgi vermektedir.

Yüksek bağlamda kültürden kasıt, mesaj sadece spesifik bir kesim tarafından anlaşılmaktadır.

Açıklama:

Cevabınız doğru değilse Küresel Marka İletişimi Stratejileri başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 38

......kampanya teması ya da daha çok spesifik kampanya amacı olarak nitelendirilebilir. İfadesinde yer alan boşluğa aşağıdaki kavramlardan hangisi getirilmelidir?

Vaat

Misyon

Konsept

Uygulama

Metafor

Açıklama:

Cevabınız doğru değilse Küresel Marka İletişimi Stratejileri başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 39

Uluslararası reklamcılıkta standartlaştırma stratejisinin derecesini etkileyen bazı unsurlar bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi Ürün Hayat Eğrisi ve Marka Konumlandırma başlığına ait özelliklerden biridir?

Ürünler kültürden bağımsız ve kültüre bağlı olarak farklı şekillerde kategorilere ayrılmaktadırlar.

Yeni ürün ve markalarda standardizasyona gidilmesi olgunluk dönemine gelmiş ürün ve markalarda standardizasyona gidilmesinden daha kolaydır.

Günümüzde bilgi ve iletişim teknolojilerinin gelişmesi, analog yayıncılığın yanında internet teknolojisi ile yayıncılık faaliyetlerinin gelişmesi, yöndeşmesi, sayısallaşması ve yaygınlaşmasına yol açmıştır.

Standartlaştırılmış ürünler daha az gelişmiş ya da gelişmekte olan ve rekabetçi bir yapının söz konusu olmadığı pazarlarda daha kolay kabul edilmektedir.

Standartlaşmanın derecesi işletmenin kurum kültürü ve yönetimin vizyonundan da etkilenir.

Açıklama:

Cevabınız doğru değilse Standardizasyon başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 40

........ markanın satış noktalarına girişidir. İfadesinde yer alan boşluğa aşağıdaki kavramlardan hangisi getirilmelidir?

Penetrasyon

Misyon

Vaat

Konsept

Metafor

Açıklama:

Soruya verdiğiniz cevap yanlışsa Marka İletişiminde Örneklerle Global ve Glokal Kampanyalar başlığını yeniden gözden geçiriniz.
Sorumuzun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Ünite 3

Soru 1

I. Stratejik Vizyon II. Kurum Kültürü III. Kurumsal İmaj
Kurumlarla ilgili olan yukarıdaki üç öğeden oluşan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kurumsal Markalama

Kurumsal Kriz Yönetimi

Kurumsal İtibar

Kurumsal Sponsorluk

Kurumsal Lobicilik

Açıklama:

Üç öğesi bulunan kurumsal markalama; stratejik vizyon, kurum kültürü ve kurumsal imajdan oluşur.
1. Stratejik Vizyon: Kurumun gelecekte görmeyi arzuladığı konumdur.
2. Kurum Kültürü: Kurum içi değerler, inançlar ve kurum mirasını bünyesinde barındıran temel varsayımlar ve bunların anlamının kurumun üyelerine aktarılmasıdır.
3. Kurumsal İmaj: Kurumun, paydaşları, müşterileri, hissedarları, medya, kamuoyu vb. nezdinde nasıl bir izlenime sahip olduğudur (Genç, 2015).

Doğru Cevap: A

Soru 2

I. Kamuoyunun markaya ilişkin eğilimlerini, tutum ve beklentilerini saptayarak,
markaya uygun iyileştirilmelerin yapılması için önerilerde bulunmak.
II. Markaya ilişkin kamuoyunda ortaya çıkmış olan yanlış anlamaları önlemek.
III. Markayla halk arasında karşılıklı saygı ve toplumsal sorumluluk duygularını geliştirmek.
IV. Marka kimliğinin oluşturulması ve benimsetilmesine yardımcı olmak.
Yukarıda ifade edilen amaçların ait olduğu kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Marka İletişiminde Halkla İlişkiler

Marka İletişiminde Kriz Yönetimi

Marka İletişiminde İtibar Yönetimi

Marka İletişiminde Lobicilik

Marka İletişiminde Sponsorluk

Açıklama:

Halkla ilişkiler, bir kurum, bir ülke, bir ürün, bir marka, bir kişi ve benzeri ile onun hedef kitlesi arasındaki iyi niyet ortamını oluşturmak ve kamuoyu düşüncesinde olumlu bir imaj meydana getirmek, var olan olumlu imajlarını sürdürmek amacına yönelik olarak yapılmakta olan iletişim faaliyetlerinin bütünüdür.
Markaların halkla ilişkilerle amaçladıkları şu şekilde sıralanabilir (Broom, 2009; Okay ve Okay, 2001):
• Genel anlayış, güven ve sempati yaratmak ve bunu sürekli geliştirmek, muhafaza
etmek, sürdürmek, iyileştirmek, güçlendirmek, çoğaltmak,

Kamuoyunun markaya ilişkin eğilimlerini, tutum ve beklentilerini saptayarak,
markaya uygun iyileştirilmelerin yapılması için önerilerde bulunmak,
• Tüketicinin davranış ve tutumlarının gerçek nedenlerini anlamak,
• Markaya ilişkin kamuoyunda ortaya çıkmış olan yanlış anlamaları önlemek,
• Markayla halk arasında karşılıklı saygı ve toplumsal sorumluluk duygularını geliştirmek,
• Mal ve hizmetlerin niteliklerinin geliştirilmesine katkıda bulunmak,
• Marka kimliğinin oluşturulması ve benimsetilmesine yardımcı olmak,
• Markaya yönelik olumlu tutumlar oluşturmak ve bunun devamını sağlamak,
• Kamuoyunu markanın kendi ilgisi yönünde etkilemek,
• Diğer ilgililerle, üretim ve işbirliği amaçlı anlaşma sağlamayı, karşılıklı ilişki kurmayı,
birlikte hareket etmeyi sağlamak,
• Anlaşma ve karşılıklı ilişki ile kendi organizasyonun varlığını ve gelişimini desteklemek.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi etkin bir kriz yönetiminin herhangi bir aşaması değildir?

Krizi beklemek

Krizi saptamak

Krizden kaçınmak

Krizden yarar sağlamak

Krizi dizginlemek

Açıklama:

Doğru cevap A şıkkı- "krizi beklemek" tir. Çünkü krizler tanımında olduğu gibi beklenemedik gelişmelerdir.
Bir kuruluşun üst düzey hedeflerini tehdit eden, kuruluşun ve markanın varlığını tehlikeye sokan ve kuruluşun hızla tepki göstermesinin zorunlu olduğu özel durumlar olarak tanımlanan kriz, kuruluşun beklemediği bir zamanda meydana gelen, itibarının sarsılmasına neden olan ve sorunun çözümü için çok sınırlı bir sürenin olduğu olayları kapsar (Coombs, 1999; Luecke, 2008; Zeyd, 2009).
Etkin bir kriz yönetimi altı aşamada gerçekleşir. Bu aşamalar şu şekilde sıralanabilir
(Augustine, 2000):
1. Krizden kaçınmak
2. Krizi yönetmeye hazırlanmak
3. Krizi saptamak
4. Krizi dizginlemek
5. Krizi çözmek
6. Krizden yarar sağlamak

Doğru Cevap: A

Soru 4

I. Kriz yönetimi ekibini oluşturmak ve bu ekibi eğitmek
II. Potansiyel krizleri gruplandırmak
III. Simülasyon çalışmaları yapmak
IV. Krizden etkilenebilecek kitleleri belirlemek
Yukarıda ifade edilen aşamaların tanımladığı, krizle ilgili eylem aşağıdakilerden hangisidir?

Proaktif kriz planlaması

Krizin yeniden yapılandırılması

Krizin dizginlenmesi

Krizden kaçınılması

Krizin beklenmesi

Açıklama:

Doğru yanıt a şıkkı- "proaktif kriz planlaması"dır.
Krizi Yönetmeye Hazırlanmak
Kriz yönetiminin ikinci aşaması, yarının sorunlarına bugünden hazırlanarak; kriz meydana gelmeden önce, kriz anında yapılabileceklere karar vermek ve yapılacakları sırasına göre düzenlemektir. Bu aşama yöneticilerin, kriz yönetim bilincine varmalarını, kriz yönetim takımını kurmalarını, değerleri ve stratejileri organizasyonun geneline yaymalarını ve kriz denemeleri yapmalarını içerir.
Muhtemel krizlere karşı hazırlıklı olmak için proaktif bir kriz planlamasının yapılması gerekmektedir.
Proaktif kriz planlaması aşamasında yapılması gerekenler şu şekilde sıralanabilir (Regester ve Larkin, 2008):
• Kriz yönetimi ekibini oluşturmak ve bu ekibi eğitmek
• Potansiyel krizleri gruplandırmak
• Gruplandırılan krizleri analiz etmek ve sorunun boyutunu belirlemek
• Potansiyel krizlerle başa çıkabilecek strateji ve taktikler geliştirmek
• Simülasyon çalışmaları yapmak
• Krizden etkilenebilecek kitleleri belirlemek
• Krizden etkilenebilecek dahili ve harici hedef kitleye yönelik etkin iletişim kanallarını
oluşturulmak
• Kriz planının gözden geçirmek, değerlendirmek ve sürekli güncellemek

Doğru Cevap: A

Soru 5

Kriz; durumlarına genellikle çatışan öneriler eşlik eder. Hukuk bölümü, “Basına hiçbir
şey söylemeyin, alçak sesle konuşun” diye uyarıda bulunurken, halkla ilişkiler bölümü
hemen bir basın toplantısı düzenlenmesi için bastırır. Ama asıl önemli gerçek, kanıtlar
çelişkili ve öneriler çatışıyor olsa bile, sessiz kalmanın mümkün olmamasıdır. İletişim
uzmanı James Lukaszewski şu tavsiyede bulunmaktadır (akt: Augustine, 2000): “Bir şey söyleyin. Siz konuşmaya hazır değilseniz gazeteciler hazır olan birini bulacaktır.” “Yorum yok” demek günümüzün dünyasında kabul edilemez bir tepkidir. Sadece medyayı bilgilendirmek de yerli değildir. Şirketin müşterileri, sahipleri, çalışanları ve sosyal çevresinin sadece medyadan alacakları enformasyonla yetinmesine izin verilmemelidir. Gazetecilere yanıt yetiştirme yönündeki bütün baskılara rağmen yönetim özel enformasyon ihtiyaçları olan bu kesimleri ihmal etmemelidir.
Yukarıdaki ifadede tanımlanana kriz yönetimi aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Krizi dizginlemek

Krizden kaçınmak

Krizi yeniden yapılandırmak

Krizden yararlanmak

Krizi saptamak

Açıklama:

doğru yanıt A şıkkı- "krizi dizginlemek"tir.
Krizi Dizginlemek
Kriz yönetiminin bu aşaması, durumun daha da kötüye gitmesini engellemek için zor kararların, üstelik çabuk bir şekilde alınmasını gerektiren bir aşamadır.
Başlamış bir krizi dondurmak, bir başka ifadeyle asıl yapılması gerekenler yapılana
kadar olayı kontrol altına almak için uyulması gereken dört temel kural vardır. Bu kurallar (Luecke, 2008):
1. Çabuk ve kararlı davranmak
2. Önceliğin insan olması
3. Olay yerinde yöneticilerin hazır bulunması
4. İletişimin devamlı olması, ilgili herkese, basına ve kamuya devamlı bilgi aktarılması
Yukarıdaki ifadede krizin dizginlenmesi için basına ve kamuoyuna devamlı bilgi aktarılması işaret edilmiştir.

Doğru Cevap: A

Soru 6

I. Sürprizlerin azaltılması, belirsizliğin giderilmesi yoluyla krizden sakınmak ve
olayların meydana gelmesini önleyerek markayı muhtemel tehlikelerden ve olumsuzluklardan uzaklaştırmak.
II. Gelişmiş sosyal paydaş ilişkileri geliştirmek.
III. İlişkilerde çatışmaları azaltan veya önleyen karşılıklı çıkarlara uygun diyalog kurmak.
IV. Açıklanan ürün ve pazarlama hızına ulaşmak.
V. Verimli ve rekabetçi kurumsal performansı engelleyebilen piyasadaki olumsuz iletişimi azaltmak.
Yukarıda belirtilen işlevler, kurumsal marka iletişimdeki hangi unsura ait işlevlerdir?

Konu Yönetimine

İtibar Yönetimine

Kriz Yönetimine

Lobicilik Etkinliği Yönetimine

Sponsorluk Etkinliği Yönetimine

Açıklama:

doğru yanıt A şıkkı- "Konu Yönetimine"dir.
Kurumsal iletişimde konu yönetimi, ilk olarak kurumların karşılaştıkları eleştirilerle baş
etmeleri için geliştirilen yol olarak yürütülmüştür. Konu yönetimi, kamu politikası sürecinde, kurumsal çıkar ve hakları, paydaşlarınkiyle karşılıklı denge içinde artırma amacı doğrultusunda kurumsal ve toplumsal kaynakların yönetimidir (Karademirlidağ, 2005).
Konu yönetimi birbiriyle uyuşan üç faaliyetten meydana gelir. Bu faaliyetler, öngörme,
politika geliştirme ve savunma faaliyetleridir.
Konu yönetimi, paydaşlarla kurum arasında ortak akıl yaratmayı, görüş farklılıklarını
uzlaştırmayı amaçlayan iki taraflı bir iletişimdir. Ortaya çıkan değişikliklere, yükselmekte olan yeni eğilimlere yönelik iletişim aksiyonlarının planlanmasını ve uygulanmasını gerektirir (Sohodol Bir, 2006). Başarılı konu yönetiminin en önemli katkısı, yönetilen konunun krize dönüşmemesidir. Çünkü konu yönetimi iyi yapılmadığı takdirde kriz ortaya çıkmaktadır (Sohodol Bir, 2006).
Kurumsal marka İletişiminde konu yönetiminin işlevleri şöyledir:
• Sürprizlerin azaltılması, belirsizliğin giderilmesi yoluyla krizden sakınmak ve
olayların meydana gelmesini önleyerek markayı muhtemel tehlikelerden ve olumsuzluklardan
uzaklaştırmak,
• Gelişmiş sosyal paydaş ilişkileri geliştirmek,
• İlişkilerde çatışmaları azaltan veya önleyen karşılıklı çıkarlara uygun diyalog kurmak,
• Açıklanan ürün ve pazarlama hızına ulaşmak,
• Verimli ve rekabetçi kurumsal performansı engelleyebilen piyasadaki olumsuz iletişimi
azaltmak,
• Pazara giriş ve faaliyet kısıtlamalarındaki engelleri azaltmak ve
• Sosyal bakımdan sorumlu bir yönetim politikası ortaya koymaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 7

...................., kurumun hedef kitle tarafından, kurumun yönetim kapasitesi, stratejileri, finansal durumu, sosyal ve toplumsal sorumlulukları, uzun dönem yatırımlarının değeri, rekabetteki etikliği, gelişme düzeyi, personelinin kalitesi, nitelikli iş göreni çekme becerisi gibi konularda sahip olduğu düşünceleri ve kurumu nasıl algıladığıdır.
Yukarıdaki ifadede boş bırakılan yere uygun olan kurumsal marka iletişimi kavramı aşağıdakilerden hangisidir?

Kurumsal İtibar

Kurumsal Vizyon

Kurumsal Misyon

Kurumsal Sponsorluk

Kurumsal Liderlik

Açıklama:

Doğru yanıt A şıkkı- "kurumsal itibar"dır.
Hedef kitle açısından bir kurumun bir çok imajı olabilir, ancak sadece bir tek itibarı
vardır. İtibar, imaja göre daha kapsamlıdır, imaj kişilerin bireysel görüşlerinden olurken,
itibar tüm hedef kitlelerin düşüncelerinden oluşur, sürekli ve güvenilir olmaktır.
Kurumsal itibar, hem kurum kimliğini, hem de kurum imajını kapsayan kollektif bir
kavramdır ve düzenli marka iletişim faaliyetleri doğrultusunda şekillenir. Kurumsal
itibarın oluşturulmasında kurumsal iletişim ve kurum kimliği, sosyal sorumluluk ve
kurumunun yönetim kurulu başkanının rolü etkili olmaktadır.
Kurumsal itibarın oluşmasında, kurumların, yönetim, çalışma ortamı, liderlik, ürün ve hizmet kalitesi, uzun vadeli yatırımların değeri, yenilikçilik, duygusal çekicilik, finansal sağlamlık, yetenekli elemanları çekme, geliştirme ve elde tutma becerisi, sosyal ve çevresel sorumluluk gibi özellikleri çok önemlidir.

Doğru Cevap: A

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibarı oluşturan faktörlerden birisi değildir?

Fedakarlık

Liderlik

Kalite

İletişim becerisi

Sürdürülebilir karlılık

Açıklama:

İtibarı oluşturan faktörler şu şekilde sıralanabilir (Fombrun, 1996; Riel and Fombrun, 2007):
• Paydaşlar ve paydaşlarla sağlanan ilişkiler
• Tutarlılık
• Şeffaflık
• Liderlik
• Çalışan davranışı
• Müşteri memnuniyeti
• Kalite
• İletişim becerileri
• Sürdürülebilir karlılık
• Sosyal sorumluluk
Doğru yanıt A şıkkı- "fedakarlık"tır.

Doğru Cevap: A

Soru 9

I. Yasa koyucu, hükümet ve hükümet üyeleriyle iletişimi sağlayarak karar alma süreçlerine katılmak ve bu süreçlere etki etmek.
II. Kitlesel bir ilişki kurarak, hedef kitleyi belli inanç ve eylemlere yöneltmek ya da bu
doğrultuda etkilemek.
III. Politik güç ve kamuoyu oluşturmak.
IV. Gerektiğinde baskı grupları yaratarak aleyhte olan bir durumu lehe çevirmek.
Yukarıda tanımlanan faaliyetlere kurumsal marka iletişiminde verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?

Lobicilik faaliyetleri

Sponsorluk faaliyetleri

Konu yönetimi faaliyetleri

Kriz yönetimi faaliyetleri

İtibar yönetimi faaliyetleri

Açıklama:

Doğru yanıt A şıkkı- "lobicilik faaliyetleri" dir.
Lobi faaliyeti, ikna, inandırma ve tanıtma teknikleri uygulayarak, karar verme mekanizmaları üzerinde baskı grubu oluşturma ve siyasal kararları bir grubun ya da bir ülkenin çıkarına ya da zararına değiştirtebilme becerisidir (Nigel, 1993). Lobicilik, sadece siyasal alanda değil, kurumların ve markaların yerel ve uluslararası pazarlarda kendilerine yer bulabilmelerinde de yoğun kullanılan bir yöntemdir. Günümüzde rekabet ortamı, markaların kendi mal ve hizmet sistemi için en iyi ortamın tesis edilmesini gerektirir. Bunu gerçekleştirebilmek için kararları kendi amaçları ve çıkarları doğrultusunda etkilemek isteyen kuruluşlar, hükümetteki, parlamentodaki veya karar alma sürecindeki kişilerle iletişim ve bilgi alışverişi içine girerler. Bu faaliyetler lobicilik olarak adlandırılır (Cutlip, Center ve Broom, 2005).
Kurumsal marka iletişiminde lobicilik faaliyetlerinin işlevleri şu şekilde sıralanabilir (Kodaloğlu, 1994; Dinçer, 1998; Peltekoğlu):
• Yasa koyucu, hükümet ve hükümet üyeleriyle iletişimi sağlayarak karar alma süreçlerine
katılmak ve bu süreçlere etki etmek
• Kitlesel bir ilişki kurarak, hedef kitleyi belli inanç ve eylemlere yöneltmek ya da bu
doğrultuda etkilemek
• Politik güç ve kamuoyu oluşturmak
• Gerektiğinde baskı grupları yaratarak aleyhte olan bir durumu lehe çevirmek.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi kurumun verdiği öneme göre tanımlanan sponsorluk biçimidir?

Planlanmış sponsorluk

Ana sponsorluk

Profesyonel sponsorluk

Yarı profesyonel sponsorluk

Ortak sponsorluk

Açıklama:

Doğru yanıt A şıkkı-"planlanmış sponsorluk"tur.
Ana sponsorluk ve ortak sponsorluk biçimleri, sponsor sayısına göre tanımlanır.
Profesyonel ve yarı-profesyonel sponsorluk biçimleri ise, sponsorluk türüne göre tanımlanır.
Planlanmış sponsorluk, aktif sponsorluk ve pasif sponsorluk ise, kurumun verdiği öneme göre tanımlanır.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Kurumsal markalama sürecinde kurumun gelecekte görmeyi arzuladığı konum aşağıdaki markalama ögelerinden hangisi ile doğrudan ilişkilidir?

Stratejik Vizyon

Kurum Kültürü

Kurumsal İmaj

Halkla ilişkiler

Kriz yönetimi

Açıklama:

Hatch ve Schultz kurumsal markalamayı ürün markalamasından ayrı tutmaya çalışarak tartışmışlardır. Üç öğesi bulunan kurumsal markalama; stratejik vizyon, kurum kültürü ve kurumsal imajdan oluşur.
1. Stratejik Vizyon: Kurumun gelecekte görmeyi arzuladığı konumdur.
2. Kurum Kültürü: Kurum içi değerler, inançlar ve kurum mirasını bünyesinde barındıran temel varsayımlar ve bunların anlamının kurumun üyelerine aktarılmasıdır.
3. Kurumsal İmaj: Kurumun, paydaşları, müşterileri, hissedarları, medya, kamuoyu vb. nezdinde nasıl bir izlenime sahip olduğudur (Genç, 2015).

Doğru Cevap: A

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi dış halkla ilişkilerde kullanılan ortam ve araçlar arasındadır?

Organizasyon faaliyetleri

Çalışanlar ve ailelerine yönelik etkinlikler

Kuruluş yayınları

Kurum gazeteleri ve dergisi

Duyuru panosu

Açıklama:

Halkla ilişkilerde kullanılan ortam ve araçlar iç ve dış halkla ilişkilere göre farklılıklar göstermektedir. İç halkla ilişkilerde kullanılan ortam ve araçlar; toplantılar, çalışanlar ve ailelerine yönelik etkinlikler, intranet, extranet ve sosyal medya uygulamaları, kuruluş yayınları, raporlar, haber bültenleri, kurum gazeteleri ve dergisi, kitap, mektup, broşür, duyuru panosu ve afiş, toplantılar, seminerler, eğitim faaliyetleri vb. olarak sınıflandırılır.
Dış halkla ilişkilerde kullanılan ortam ve araçlar ise, organizasyon faaliyetleri, geleneksel kitle iletişim araçları (gazete, dergi, sinema, radyo, televizyon), dijital iletişim araçları (internet, web sitesi, sosyal medya, blog, sanal haber bültenler, mobil uygulamalar, eposta,…) olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Yöneticilerin, kriz yönetim bilincine varmalarını, kriz yönetim takımını kurmalarını, değerleri ve stratejileri organizasyonun geneline yaymalarını ve kriz denemeleri yapmalarını içeren kriz yönetimi aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Krizi yönetmeye hazırlanmak

Krizden yarar sağlamak

Krizi dizginlemek

Krizi saptamak

Krizden kaçınmak

Açıklama:

Kriz yönetiminin ikinci aşaması, yarının sorunlarına bugünden hazırlanarak; kriz meydana gelmeden önce, kriz anında yapılabileceklere karar vermek ve yapılacakları sırasına göre düzenlemektir. Bu aşama yöneticilerin, kriz yönetim bilincine varmalarını, kriz yönetim takımını kurmalarını, değerleri ve stratejileri organizasyonun geneline yaymalarını ve kriz denemeleri yapmalarını içerir. Muhtemel krizlere karşı hazırlıklı olmak için proaktif bir kriz planlamasının yapılması gerekmektedir.
Krizi yönetmeye hazırlanmak

Doğru Cevap: A

Soru 14

Kurumsal riskler ve krize neden olan etmenlerin denetimden geçirilerek, içlerinden sorun çıkarma olasılığı büyük olanların tespit edildiği kriz yönetimi aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Krizden kaçınmak

Krizi yönetmeye hazırlanmak

Krizi saptamak

Krizi dizginlemek

Krizden yarar sağlamak

Açıklama:

Kriz yönetiminin, kriz ortaya çıkmadan çok önce, sakin bir ortamda başlaması ideal olandır. Bu aşamada kurumsal riskler ve krize neden olan etmenler denetimden geçirilerek, içlerinden sorun çıkarma olasılığı büyük olanlar tespit edilir. Krize neden olan faktörleri genel olarak; kurum içi faktörler ile çevre faktörleri olarak iki ana grupta toplamak mümkündür. Kurum içi faktörler arasında üst yöneticilerin yeteneksiz olmaları, kuruluşun yaşam safhasındaki durumu ve kuruluşun içerisinde meydana gelen çeşitli sorunlar
yer almakta; çevresel faktörler arasında da, doğal koşullar, toplumsal, ekonomik, kültürel, teknolojik, hukuki ve siyasal etmenlerin değişimi yer almaktadır.
Krizden kaçınmak

Doğru Cevap: A

Soru 15

Krize neden olan faktörleri genel olarak; kurum içi faktörler ile çevre faktörleri olarak iki ana grupta toplamak mümkündür. Aşağıdakilerden hangisi krize neden olan kurum içi faktörler arasında yer alır?

Kuruluşun yaşam safhasındaki durumu

Kuruluşun karşı karşıya olduğu doğal koşullara ilişkin sorunlar

Kuruluşun karşı karşıya olduğu toplumsal sorunlar

Kuruluşun içinde bulunduğu toplumun ekonomik sorunları

Siyasal etmenlerin değişimine dayalı sorunlar

Açıklama:

Kriz yönetiminin, kriz ortaya çıkmadan çok önce, sakin bir ortamda başlaması ideal olandır. Bu aşamada kurumsal riskler ve krize neden olan etmenler denetimden geçirilerek, içlerinden sorun çıkarma olasılığı büyük olanlar tespit edilir. Krize neden olan faktörleri genel olarak; kurum içi faktörler ile çevre faktörleri olarak iki ana grupta toplamak mümkündür. Kurum içi faktörler arasında üst yöneticilerin yeteneksiz olmaları, kuruluşun yaşam safhasındaki durumu ve kuruluşun içerisinde meydana gelen çeşitli sorunlar yer almakta; çevresel faktörler arasında da, doğal koşullar, toplumsal, ekonomik, kültürel,
teknolojik, hukuki ve siyasal etmenlerin değişimi yer almaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Bir dizi farklı senaryo üzerindeki fırsat ve tehditlere bakarak konunun resmi bir özetinin çıkarılması gerektiği durumlarda; konular görmezden gelindiğinde olabileceklerin ve kilit bireylerin konu tarafından muhtemelen nasıl etkileneceklerinin tayinini de içeren konu yönetimi süreci aşağıdakilerden hangisidir?

Konuyu analiz etme

Konu tanımlama

Konu değişim stratejileri seçenekleri

Konu hareket programı

Sonuçların değerlendirilmesi

Açıklama:

Bir dizi farklı senaryo üzerindeki fırsat ve tehditlere bakarak konunun resmi bir özeti veya analizinin çıkarılması gerekmektedir. Bu çalışma konular görmezden gelindiğinde olabileceklerin ve kilit bireylerin konu tarafından muhtemelen nasıl etkileneceklerinin tayinini de içermelidir. Ayrıca konunun hangi yön doğrultusunda ilerlediğinin özetinin de bulunması gerekmektedir.
Konuyu analiz etme

Doğru Cevap: A

Soru 17

İtibarı oluşturan faktörler arasında mali gücü, ürün/hizmet yenilikleri, faydaları, kurum politikası ve hedefleri gibi pek çok konuda paydaşların sürekli ve kapsamlı olarak bilgilendirilmesi ile ilgili olan boyut aşağıdakilerden hangisidir?

Şeffaflık

Tutarlılık

Liderlik

Çalışan davranışı

Müşteri memnuniyeti

Açıklama:

Şeffaflık, mali gücü, ürün/hizmet yenilikleri, faydaları, kurum politikası ve hedefleri gibi pek çok konuda paydaşların sürekli ve kapsamlı olarak bilgilendirilmesidir. Kurumsal markanın, her faaliyetiyle ilgili, neyin neden yapıldığını açıklaması, hata yapıldığında bunu kabullenip, çözüm üretmesi paydaşlar tarafından güvenilir olarak değerlendirilmesini sağlar. Teknolojik ilerlemeler, paydaşların marka hakkında kolay bilgi edinmesini sağladığından,
kurumun şeffaf davranışlar göstermesi itibar sağlaması için önemlidir. Markaların, olumlu bir itibar oluşturmaları için, faaliyetleri hakkında şeffaflıkla hesap verme alışkanlığı edinmeleri gerekir.

Doğru Cevap: A

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi kurumun verdiği öneme göre sponsor olma biçimlerinden biridir?

Pasif Sponsorluk

Ortak Sponsorluk

Profesyonel Sponsorluk

Yarı Profesyonel Sponsorluk

Klasik Sponsorluk

Açıklama:

Kurumun verdiği öneme göre sponsor olma biçimleri
• Pasif Sponsorluk: Kurum sponsorluk sonucunu değerlendirmeden, yararlarını
dikkate almaksızın sponsorluk faaliyetine katılır.
• Planlanmış Sponsorluk: Kurum, diğer iletişim faaliyetleri ile uyumlu olarak sponsorluğu planlı ve sürekli olarak gerçekleştirir.
• Aktif Sponsorluk: Kurum birden fazla sponsorluk türüne destek verir. Sponsor
olunacak faaliyetleri ya da yeni sponsorluk alanlarını kendisi belirler. Sponsorluk
süresi boyunca mal ya da hizmetlerini sponsorluğun hedef kitlesi ile buluşturur,
konukseverlik fırsatları yakalar.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal marka iletişiminde lobicilik faaliyetlerinin işlevleri arasında yer alır?

Politik güç ve kamuoyu oluşturmak

Lobi şirketleri kiralamak

Seçmenlerle tanışmak

Doğrudan eylemler organize etmek

Çeşitli komite toplantılarına ve mahkemelere katılmak

Açıklama:

Politik güç ve kamuoyu oluşturmak kurumsal marka iletişiminde lobicilik faaliyetlerinin işlevleri arasında yer alır;
Lobi şirketleri kiralamak
Seçmenlerle tanışmak
Doğrudan eylemler organize etmek
Çeşitli komite toplantılarına ve mahkemelere katılmak ise kurumsal markanın lobicilik ile hedeflerine ulaşabilmesi için etkili olabilecek yöntemler arasında yer alır.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Birbirleri ile ilişkili olabilecek konular üzerinde lobicilik faaliyetlerini yürüten baskı gruplarının, personel ve finansal sıkıntılar nedeniyle yaşadıkları zorlukları aşabilmek için, diğer gruplar ile işbirliğine giderek yürüttükleri lobi çalışmaları aşağıdaki lobi faaliyetlerinden hangisi altında gerçekleştirilir?

Ortaklaşa yürütülen lobicilik

İkna ve inandırma odaklı lobicilik

Yerel halkın desteği ile yürütülen lobicilik

İç lobicilik

Doğrudan lobicilik

Açıklama:

Ortaklaşa Yürütülen Lobi Faaliyetleri: Birbirleri ile ilişkili olabilecek konular üzerinde lobicilik faaliyetlerini yürüten baskı gruplarının, personel ve finansal sıkıntılar nedeniyle yaşadıkları zorlukları aşabilmek için, diğer gruplar ile işbirliğine giderek yürüttükleri lobi çalışmalarıdır. Bu yöntemde küçük lobi grupları ilk başta yalnız çalışarak kendi haklarını savunarak siyasi tanınma ve etkilerini arttırma imkânına kavuşurlar, daha sonra ortaklaşa hareket edebilecekleri diğer grupları araştırırlar, etkilemek istedikleri kesimleri ikna edebilmek için bu gruplar ile ortak hareket etme kararı alırlar ve son olarak da, ortaklaşa yürütecekleri faaliyetleri belirleyip uygularlar. Özetle ortaklaşa lobicilik çalışmaları, küçük çıkar gruplarının daha etkin hareket etmesini sağlayan bir
lobicilik yöntemidir.
Ortaklaşa yürütülen lobicilik

Doğru Cevap: A

Soru 21

Üç öğe ile tanımlanan kurumsal markalamanın, stratejik vizyon ve kurum kültürü dışındaki üçüncü ögesi kurumsal yapının hangi özelliği ile öne çıkar?

strateji

Yapılanma

İmaj

Finans

Konumlanma

Açıklama:

Üç öğesi bulunan kurumsal markalama; stratejik vizyon, kurum kültürü ve kurumsal imajdan oluşur

Doğru Cevap: C

Soru 22

I. Bir ürün, bir marka, bir kişi ve benzeri ile onun hedef kitlesi arasındaki iyi niyet ortamını oluşturmak, II. Geleceğe dönük stratejik hedefleri belirlemek, III. Kamuoyu düşüncesinde olumlu bir imaj meydana getirmek, IV. Kamuoyunda var olan olumlu imajlarını sürdürmek; sıralanan uygulamalardan hangileri halkla ilişkiler faaliyetlerini oluşturan çalışmalar arasında yer alır?

I, II ve III

I. III ve IV

I ve IV

III ve IV

II, III ve IV

Açıklama:

Halkla ilişkiler, bir kurum, bir ülke, bir ürün, bir marka, bir kişi ve benzeri ile onun hedef kitlesi arasındaki iyi niyet ortamını oluşturmak ve kamuoyu düşüncesinde olumlu bir imaj meydana getirmek, var olan olumlu imajlarını sürdürmek amacına yönelik olarak yapılmakta olan iletişim faaliyetlerinin bütünüdür.
II. numarası ile verilen Stratejik hedefler ise bir çok alanda ele alınabilen belirsiz ve genel bir kavramdır.
Doğru yanıt, I, III ve IV numaralı ifadeleri içeren B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Aşağıdaki ifadelerden hangisi markaların halkla ilişkilerle amaçladıkları arasında yer almaz?

Mal ve hizmetlerin niteliklerinin geliştirilmesine katkıda bulunmak

Marka kimliğinin oluşturulması ve benimsetilmesine yardımcı olmak

Anlaşma ve karşılıklı ilişki ile kendi organizasyonun varlığını ve gelişimini desteklemek

Markayla tedarikçiler arasında karşılıklı saygı ve toplumsal sorumluluk duygularını geliştirmek

Tüketicinin davranış ve tutumlarının gerçek nedenlerini anlamak,

Açıklama:

Markayla tedarikçiler arasında karşılıklı saygı ve toplumsal sorumluluk duygularını geliştirmek ifadesi halkla ilişkilerin amaçları arasında yer almaz.
İfadede "tedarikçiler" yerine "halk" kavramının yer alması gerekmektedir.
Doğru ifade şöyle olacaktır.
"Markayla halk arasında karşılıklı saygı ve toplumsal sorumluluk duygularını geliştirmek"
Doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 24

"................. kullanılan ortam ve araçlar; toplantılar, çalışanlar ve ailelerine yönelik etkinlikler, intranet, extranet ve sosyal medya uygulamaları, kuruluş yayınları, raporlar, haber bültenleri, kurum gazeteleri ve dergisi, kitap, mektup, broşür, duyuru panosu ve afiş, toplantılar, seminerler, eğitim faaliyetleri vb. olarak sınıflandırılır." ifadesinde, boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru biçimde tamamlar?

İç halkla ilişkilerde

Reklam çalışmalarında

Kamuoyu oluşturmada

Strateji yaratmada

Gri propaganda çalışmalarında

Açıklama:

İç halkla ilişkilerde kullanılan ortam ve araçlar; toplantılar, çalışanlar ve ailelerine yönelik etkinlikler, intranet, extranet ve sosyal medya uygulamaları, kuruluş yayınları, raporlar, haber bültenleri, kurum gazeteleri ve dergisi, kitap, mektup, broşür, duyuru panosu ve afiş, toplantılar, seminerler, eğitim faaliyetleri vb. olarak sınıflandırılır.

Doğru Cevap: A

Soru 25

I. Geleneksel kitle iletişim araçları (gazete, dergi, sinema, radyo, televizyon), II. Dijital iletişim araçları (internet, web sitesi, sosyal medya, blog, sanal haber bültenler, mobil uygulamalar, e-posta) III. Kurumsal iletişim araçları, IV. Organizasyon faaliyetleri olarak sıralanabilir. Sıralanan unsurlardan hangileri Dış halkla ilişkilerde kullanılan ortam ve araçlar arasında gösterilebilir?

I, II ve III

I, II ve IV

I ve II

II, III ve IV

III ve IV

Açıklama:

Dış halkla ilişkilerde kullanılan ortam ve araçlar , organizasyon faaliyetleri, geleneksel kitle iletişim araçları (gazete, dergi, sinema, radyo, televizyon), dijital iletişim araçları (internet, web sitesi, sosyal medya, blog, sanal haber bültenler, mobil uygulamalar, eposta, …) olarak sıralanabilir.
III numara ile verilen "Kurumsal iletişim araçları" ifadesinin konu ile ilgisi yoktur.
Doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 26

............, kuruluşun beklemediği bir zamanda meydana gelen, itibarının sarsılmasına neden olan ve sorunun çözümü için çok sınırlı bir sürenin olduğu olayları kapsar. ifadesinde, boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru biçimde tamamlar?

Kaza

İcra

İflas

Konkordato

Kriz

Açıklama:

Bir kuruluşun üst düzey hedeflerini tehdit eden, kuruluşun ve markanın varlığını tehlikeye sokan ve kuruluşun hızla tepki göstermesinin zorunlu olduğu özel durumlar olarak tanımlanan kriz, kuruluşun beklemediği bir zamanda meydana gelen, itibarının sarsılmasına neden olan ve sorunun çözümü için çok sınırlı bir sürenin olduğu olayları kapsar

Doğru Cevap: E

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi çevresel ya da örgütsel etmenlerden kaynaklanan krizin temel özellikleri arasında yer almaz?

Acil müdahale gerektirmesi ve zaman baskısı yaratması

Yaşamsal bir dönüm noktası olması

Karar vericilerde gerilim yaratması

Kontrol edilmesinin kolay olması

Örgütün üst düzey hedeflerini hatta varlığını tehdit etmesi

Açıklama:

"Kontrol edilmesinin kolay olması" ifadesi yanlıştır. İfardenin doğrusu, "Kontrol edilme güçlüğü olması"dır. Doğru yanıt D seçeneğindedir.

Doğru Cevap: D

Soru 28

I. Kriz öncesi dönem, II. Kuluçka dönemi, III. Kriz dönemi, IV.Kurtarma, V. Kriz sonrası Sıralananlardan hangileri, aslında altı evresi olduğundan söz edilen krizin temel olarak ayrıldığı ana dönemler arasında yer almaktadır?

I, II, IV ve V

II, III, IV ve V

I, III ve V

II, III veIV

II, III ve V

Açıklama:

Krizin temel olarak üç ana döneminden bahsedilmektedir: Bu ana dönemler aşağıdaki gibi sıralanmaktadır: *Kriz öncesi dönem (krizin kavramsal olarak başlangıç noktası- kuluçka dönemi) * Kriz dönemi (belirme anı- hücum safhası- kurtarma safhası) * Kriz sonrası dönem (yeniden yapılanma safhası). I, III ve V numaralı ifadeler ana dönemlerdir. II ve IV numaralı ifadeler ise ana dönemlerin içinde yer alan aşamalardır.Doğru yanıt C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi, başlamış bir krizi dondurmak, bir başka ifadeyle "asıl yapılması gerekenler yapılana kadar olayı kontrol altına almak" için uyulması gereken temel kurallar arasında yer almaz?

Krizin sonuçlarını en baştan doğru analiz etmek

Çabuk ve kararlı davranmak

Önceliğin insan olması

İletişimin devamlı olması, ilgili herkese, devamlı bilgi aktarılması

Olay yerinde yöneticilerin hazır bulunması

Açıklama:

Başlamış bir krizi dondurmak, bir başka ifadeyle asıl yapılması gerekenler yapılana kadar olayı kontrol altına almak için uyulması gereken dört temel kural vardır. Bu kurallar;
1. Çabuk ve kararlı davranmak
2. Önceliğin insan olması
3. Olay yerinde yöneticilerin hazır bulunması
4. İletişimin devamlı olması, ilgili herkese, basına ve kamuya devamlı bilgi aktarılması biçiminde sıralanabilir.
Doğru yanıt, A seçeneğidir. Kriz sonuçlarının analiz edilmesinin konu ile ilgisi bulunmamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 30

I. Kontrollü sponsorluk, II. Pasif sponsorluk, III. Temalı sponsorluk, IV. Planlanmış sponsorluk, V. Aktif sponsorluk; sıralanan ifadelerden hangileri Kurumun verdiği öneme göre sponsor olma biçimleri arasında yer almaktadır?

II ve V

I, II ve V

I, III, IV ve V

II, III ve V

II, IV ve V

Açıklama:

Kurumun verdiği öneme göre sponsor olma biçimleri
II numaralı ifade olarak verilen; * Pasif Sponsorluk: Kurum sponsorluk sonucunu değerlendirmeden, yararlarını dikkate almaksızın sponsorluk faaliyetine katılır.
IV numaralı ifade olarak verilen; * Planlanmış Sponsorluk: Kurum, diğer iletişim faaliyetleri ile uyumlu olarak sponsorluğu planlı ve sürekli olarak gerçekleştirir.
V numaralı ifade olarak verilen; * Aktif Sponsorluk: Kurum birden fazla sponsorluk türüne destek verir. Sponsor olunacak faaliyetleri ya da yeni sponsorluk alanlarını kendisi belirler. Sponsorluk süresi boyunca mal ya da hizmetlerini sponsorluğun hedef kitlesi ile buluşturur, konukseverlik fırsatları yakalar.
Doğru yanıt E seçeneğidir.
I ve III numaralı ifadelerin, "Kurumun verdiği öneme göre sponsor olma biçimleri" ile ilgisi bulunmamaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 31

"Kurum içi değerler, inançlar ve kurum mirasını bünyesinde barındıran temel varsayımlar ve bunların anlamının kurumun üyelerine aktarılması" kurumsal markalama öğelerinden hangisi ile ilgilidir?

Kurumsal Vizyon

Kurumsal Misyon

Kurum Kültürü

Kurumsal İmaj

İmaj markalama

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi markaların halkla ilişkiler faaliyetlerinin amaçları arasında yer almaz?

Genel anlayış, güven ve sempati yaratmak ve bunu sürekli geliştirmek

Markaya ilişkin kamuoyunda ortaya çıkmış olan yanlış anlamaları önlemek

Tüketicinin davranış ve tutumlarının gerçek nedenlerini anlamak

Kamuoyunu markanın kendi ilgisi yönünde etkilemek

Diğer ilgililerle mücadele ederek rekabet üstünlüğü sağlamak

Açıklama:

Markaların halkla ilişkilerle amaçladıkları şu şekilde sıralanabilir (Broom, 2009; Okay ve Okay, 2001):
• Genel anlayış, güven ve sempati yaratmak ve bunu sürekli geliştirmek
• Kamuoyunun markaya ilişkin eğilimlerini, tutum ve beklentilerini saptayarak, markaya uygun iyileştirilmelerin yapılması için önerilerde bulunmak,
• Tüketicinin davranış ve tutumlarının gerçek nedenlerini anlamak,
• Markaya ilişkin kamuoyunda ortaya çıkmış olan yanlış anlamaları önlemek,
• Markayla halk arasında karşılıklı saygı ve toplumsal sorumluluk duygularını geliştirmek,
• Mal ve hizmetlerin niteliklerinin geliştirilmesine katkıda bulunmak,
• Marka kimliğinin oluşturulması ve benimsetilmesine yardımcı olmak,
• Markaya yönelik olumlu tutumlar oluşturmak ve bunun devamını sağlamak,
• Kamuoyunu markanın kendi ilgisi yönünde etkilemek,
• Diğer ilgililerle, üretim ve işbirliği amaçlı anlaşma sağlamayı, karşılıklı ilişki kurmayı, birlikte hareket etmeyi sağlamak,
• Anlaşma ve karşılıklı ilişki ile kendi organizasyonun varlığını ve gelişimini desteklemek.

Doğru Cevap: E

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi hem kurum içi ve hem de kurum dışı halkla ilişkilerde kullanılan ortak bir araçtır?

Toplantılar

Duyuru panosu

Sosyal medya uygulamaları

Extranet

Raporlar

Açıklama:

Halkla ilişkilerde kullanılan ortam ve araçlar iç ve dış halkla ilişkilere göre farklılıklar göstermektedir. İç halkla ilişkilerde kullanılan ortam ve araçlar; toplantılar, çalışanlar ve ailelerine yönelik etkinlikler, intranet, extranet ve sosyal medya uygulamaları, kuruluş
yayınları, raporlar, haber bültenleri, kurum gazeteleri ve dergisi, kitap, mektup, broşür, duyuru panosu ve afiş, toplantılar, seminerler, eğitim faaliyetleri vb. olarak sınıflandırılır. Dış halkla ilişkilerde kullanılan ortam ve araçlar ise, organizasyon faaliyetleri, geleneksel kitle iletişim araçları (gazete, dergi, sinema, radyo, televizyon), dijital iletişim araçları (internet, web sitesi, sosyal medya, blog, sanal haber bültenler, mobil uygulamalar, eposta, …) olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 34

"Örgüt yönetiminin krizi amaçlara ve daha iyi durumlara ulaşma yönünde bir fırsat olarak ya da mevcut amaçlar üzerinde bir tehdit unsuru olarak düşünmesi" krizin ortaya çıkmasında ve şiddetinin derecesinde etkili olan faktörlerden hangisi ile ilgilidir?

Denetim

Algılama

Risk analizi

Hassasiyet

Hazır bulunma

Açıklama:

Denetim, kurumun dış çevre faktörleri üzerindeki denetim derecesini ifade ederken, algılama, kriz durumunun pozitif veya negatif olarak algılanma durumunu anlatır. Örgüt yönetimi krizi amaçlara ve daha iyi durumlara ulaşma yönünde bir fırsat olarak ya da mevcut amaçlar üzerinde bir tehdit unsuru olarak algılayabilmektedir. Hassasiyet ise, örgütün krizden etkilenme düzeyinin az ya da çok olduğunu göstermektedir. Eğer örgüt yapısının krize hassasiyeti yüksek ise, krize cevap verme derecesi düşük olmaktadır ( Pira ve Sohodol, 2015).

Doğru Cevap: B

Soru 35

Kriz evrelerinden "Hücum safhası" krizin hangi ana dönemi kapsamında ele alınmaktadır?

Kriz öncesi dönem

Kriz başlangıç dönemi

Kriz dönemi

Kriz sonrası dönem

Yeniden yapılanma dönemi

Açıklama:

Bu evreler birlikte düşünüldüğünde aslında krizin temel olarak üç ana döneminden bahsedilmektedir: Bu ana dönemler aşağıdaki gibi sıralanmaktadır:
• Kriz öncesi dönem (krizin kavramsal olarak başlangıç noktası- kuluçka dönemi)
• Kriz dönemi (belirme anı- hücum safhası- kurtarma safhası)
• Kriz sonrası dönem (yeniden yapılanma safhası).

Doğru Cevap: C

Soru 36

"Çabuk ve kararlı davranmak", "Önceliğin insan olması" ve "Olay yerinde yöneticilerin hazır bulunması" krizin hangi aşamasında uyulması gereken kurallardır?

Krizi saptamak

Krizi dizginlemek

Krizi çözmek

Krizden yarar sağlamak

krizden kaçınmak

Açıklama:

Başlamış bir krizi dondurmak, bir başka ifadeyle asıl yapılması gerekenler yapılana
kadar olayı kontrol altına almak için uyulması gereken dört temel kural vardır. Bu kurallar (Luecke, 2008):
1. Çabuk ve kararlı davranmak
2. Önceliğin insan olması
3. Olay yerinde yöneticilerin hazır bulunması
4. İletişimin devamlı olması, ilgili herkese, basına ve kamuya devamlı bilgi aktarılması

Doğru Cevap: B

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi krizi tamamen çözebilmek için kriz yönetiminin yapması gerekenler arasında yer almaz?

Hızlı hareket etmek

Sürekli bilgi toplamak

Medya, kamu ve ilgili kesimlerle sürekli iletişimde olmak

Yapılanları kayıt altına almak

Olay yerinde yöneticilerin hazır bulunması

Açıklama:

Krizi tamamen çözebilmek için kriz yönetiminin yapması gerekenler şu şekilde sıralanabilir (Luecke, 2008):
• Hızlı hareket etmek
• Sürekli bilgi toplamak
• Medya, kamu ve ilgili kesimlerle sürekli iletişimde olmak
• Yapılanları kayıt altına almak
• Uygun ise, proje yönetimi tekniklerini kullanmak
• Krizin bittiğini ilan etmek

Doğru Cevap: E

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi konu yönetim süreci aşamaları arasında yer almaz?

Konu alanı araştırması

Konuyu analiz etme

Konu değişim stratejileri seçenekleri

Konu hareket programı

Sonuçların değerlendirilmesi

Açıklama:

Konu yönetiminin aşamalarını şu şekilde sıralamıştır:
1. Konu tanımlama
2. Konuyu analiz etme
3. Konu değişim stratejileri seçenekleri
4. Konu hareket programı
5. Sonuçların değerlendirilmesi

Doğru Cevap: A

Soru 39

"Bir dizi farklı senaryo üzerindeki fırsat ve tehditlere bakarak konunun resmi bir özetinin çıkarılması" konu yönetim süreci aşamalarından hangisi ile ilgilidir?

Konu tanımlama

Konuyu analiz etme

Konu değişim stratejileri seçenekleri

Konu hareket programı

Sonuçların değerlendirilmesi

Açıklama:

Konuyu Analiz Etme
Bir dizi farklı senaryo üzerindeki fırsat ve tehditlere bakarak konunun resmi bir özeti veya analizinin çıkarılması gerekmektedir. Bu çalışma konular görmezden gelindiğinde olabileceklerin ve kilit bireylerin konu tarafından muhtemelen nasıl etkileneceklerinin
tayinini de içermelidir. Ayrıca konunun hangi yön doğrultusunda ilerlediğinin özetinin de bulunması gerekmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 40

"Kurumun sponsorluk sonucunu değerlendirmeden, yararlarını dikkate almaksızın sponsorluk faaliyetine katılması" sponsor olma biçimlerinden hangisi ile ilgilidir?

Pasif sponsorluk

Planlanmış sponsorluk

Aktif sponsorluk

Profesyonel sponsorluk

Klasik sponsorluk

Açıklama:

Kurumun verdiği öneme göre sponsor olma biçimleri
• Pasif Sponsorluk: Kurum sponsorluk sonucunu değerlendirmeden, yararlarını dikkate almaksızın sponsorluk faaliyetine katılır.

Doğru Cevap: A

Ünite 4

Soru 1

Genel ölçüm anketi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Kampanya bitiminde geçekleştirilir

Kampanyanın planlanması için gerekli bütün verilerin elde edilmesini sağlar

Kampanyanın avantajlarını saptamayı amaçlar

Adaylar hakkında kamuoyunun genel kanaatinin öğrenmesini sağlar

Kampanyanın güçlü veya zayıf noktalarının tespit etmesi sağlar

Açıklama:

“Genel ölçüm anketi”, kampanya öncesinde geçekleştirilen ve kampanyanın planlanması için gerekli bütün verilerin elde edilmesini sağlayan bir anket çeşididir. Bu anket çalışmasının belli başlı amaçları; kampanyanın güçlü veya zayıf noktalarını tespit etmek, kampanyanın avantajlarını saptamak, kampanyanın seçim sürecinde karşılaşacağı tehditler konusunda detaylı bilgi sağlamak, rakip adayın hassas olduğu ve yaralanabileceği noktaları belirlemek, adaylar hakkında kamuoyunun genel kanaatini öğrenmek ve kampanyada gündeme getirilmesi olası olan konularda seçmenin görüşlerini öğrenmek gibi sıralanabilir

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi kampanyalarının değişik aşamalarında gerçekleştirilen kamuoyu anket çalışmaları arasında yer almaz?

Genel ölçüm anketi

Yakın takip anketi

İzleme anketi

Yönlendirme anketi

Durum tespit anketi

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 3

Rakip adayın yoğun saldırılarına, yine mesajla karşılık verme şeklinde yürütülen olumsuz mesaj stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

İmalı saldırı stratejisi

Reaktif mesaj stratejisi

Mesaj aşılama stratejisi

Karşılaştırmalı saldırı stratejisi

Doğrudan saldırı stratejisi

Açıklama:

“Reaktif (Tepkisel) mesaj stratejisi”, rakip adayın yoğun saldırılarına, yine mesajla karşılık verme şeklinde yürütülür. Siyasal aday ve partiler rakiplerinden gelecek olumsuz mesajların etkisini zayıflatmak ya da büsbütün yok etmek için farklı tepkilerde bulunabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 4

"Her adayın sahip olduğu tabanın kendi başına seçimi kazanmak için yeterli olmayacağını farz eden ve bu tabanı güçlendirmek, kararsızları veya muhalifleri ikna etmek zorunda olunduğunu savunan" ikna strateji aşağıdakilerden hangisidir?

Taban stratejisi

Sandık seçmen stratejisi

Klasik strateji

Muhalif stratejisi

Harekete geçirme stratejisi

Açıklama:

Siyasal kampanyalarda iletişim uzmanlarının uyguladıkları değişik ikna strateji türleri vardır. Bunlar: klasik strateji, taban stratejisi ve sandık seçmeni stratejisidir. “Klasik stratejiye” göre, siyasal kampanya yönetimi belirli bir taban oluşturmak, bu tabanı güçlendirmek, kararsızları veya muhalifleri ikna etmek zorundadır. Bu yaklaşım bütün kampanyalara uymaktadır. Çünkü siyasal kampanya yönetimi bir adayın belirli bir tabanı olduğunu veya bunu yaratacağını ve bu tabanın kendi başına seçimi kazanmak için yeterli olmayacağını farz etmektedir

Doğru Cevap: C

Soru 5

Araştırmalara göre seçmenlerin, liderlerde gördükleri en problemli özellik aşağıdakilerden hangisidir?

İmajı

Karakteri

İletişim tarzı

Beden dili

Karizma ve öz güveni

Açıklama:

Yapılan araştırmalar, seçmenlerin, liderlerde gördükleri en problemli özelliğin onların karakterleri olduğunu ortaya koymaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi siyasal kampanya yönetimi açısından gazetenin avantajları arasında yer almaz?

Kanaat önderleri tarafından takip edilip okunması önemlidir

Basın açıklamalarına yer verilmesini sağlamaktadır

Yazılı kültür geleneğinden gelindiği için okuyucu sayısı oldukça fazladır

Geniş bir kitleye hızlı ve ucuz erişim imkanı sağlar

Gazetelerde sürekli reklam yeri bulunabilir

Açıklama:

Siyasal kampanya yönetimi açısından gazetenin avantajları şunlardır: Gazetelerde sürekli reklam yeri bulunabilir. Gazeteler bölgelere göre basıldığından dolayı belirli bölgelere yönelik verilecek reklamlar için önemli bir imkana sahiptirler. Gazete ve dergiler geniş bir kitleye hızlı ve ucuz erişim imkanı sağlar. İnsanlar gazete ve dergileri takip ederken içlerinde yer alan reklamları da görürler. Siyasal iletişim açısından gazete ve dergilerde, parti ve adaylar, haber, yorum, advertorial (haber reklamı) reklam, ilan, duyuru, tekzip, cevap ve düzeltme şeklinde yer alabilirler. Özellikle aday ve partilerin gazete ve dergilerde haberlerini ücretsiz olarak yayınlatabilmeleri için, basın toplantısı, etkinlikler, makaleler, röportajlar, rapor ve araştırmalar gibi faaliyetler yapması çok önemlidir. Gazete reklamları, reklamın verildiği gazetede basın açıklamalarına yer verilmesini de sağlamaktadır.
Türk toplumu belki çok iyi bir yazılı kültür geleneğine sahip olmadığı için fazla gazete okumamaktadır, ancak gazete okuyan insanların topluma kanaat önderliği yaptıkları gözlemlenmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 7

"Kampanya mesajını etkili bir biçimde vurgulayan kısa ve özlü cümleler" aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilmektedir?

İleti

Slogan

Tema

Amaç

Özet

Açıklama:

Kampanya sloganları ise, kampanya tema ve mesajını etkili bir biçimde vurgulayan kısa ve özlü cümlelerdir

Doğru Cevap: B

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi siyasal kampanyalarda kullanılan mesaj stratejileri arasında yer almaz?

Olumlu mesaj

Olumsuz mesaj

Reaktif mesaj

Aşılama mesaj

Doğrudan mesaj

Açıklama:

Siyasal kampanyalarda genellikle “olumlu”, “olumsuz”, “reaktif ” (tepkisel) ve “aşılama” olmak üzere dört farklı mesaj stratejisi kullanılmaktadır

Doğru Cevap: E

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi rakip adaya dair olumsuz mesaj stratejisi tasarlarken dikkat edilmesi gereken ilkeler arasında yer almaz?

Rakip hakkında yapılan açıklamalar doğru olmalıdır.

İddialar, gerçek olayların centilmence ve kibarca açıklanması şeklinde olmalıdır.

İddialar, rakibin kamuda yaptığı icraatlar hakkında olmalıdır.

Adayların kişiliğine yönelik olumsuz strateji uygulanmamalıdır.

Önemli olan iddiaların akılda kalıcı olmasıdır

Açıklama:

Rakip adaya dair olumsuz mesaj stratejisi tasarlarken bazı ilkelere riayet etmek gerekir; çünkü bir aday bu ilkelerden ne kadar uzaklaşırsa rakip adayın karşı saldırıda bulunma ihtimali artacaktır. Bu ilkeler şunlardır:
• Rakip hakkında yapılan açıklamalar doğru olmalıdır.
• İddialar, gerçek olayların centilmence ve kibarca açıklanması şeklinde olmalıdır.
• İddialar, rakibin kamuda yaptığı icraatlar hakkında olmalıdır.
• Adayların kişiliğine yönelik olumsuz strateji uygulanmamalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 10

Bir partinin veya adayın, rakibin olası olumsuz saldırılarına karşı, kendi seçmen kitlesinin direncini artırması amacıyla kullanılan kampanya stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

İmalı saldırı stratejisi

Mesaj aşılama stratejisi

Reaktif (Tepkisel) mesaj stratejisi

Karşılaştırmalı saldırı stratejisi

Doğrudan saldırı stratejisi

Açıklama:

“Mesaj aşılama stratejisi” ise, kış gelmeden grip aşısı vurularak kışın olası olumsuz etkisine karşı vücudun direnç kazanmasını sağlamaya benzemektedir. Bir partinin veya adayın, rakibin olası olumsuz saldırılarına karşı, kendi seçmen kitlesinin direncini artırması amacıyla kullanılmaktadır. Bu stratejinin en öncelikli amaçları şunlardır: Siyasal saldırı kaynağının potansiyel olumsuz sonuçlarını yok etmek; siyasal saldırının içeriğini değiştirmek; siyasal saldırıların seçmenin oy verme tercihine ilişkin olası etkisini azaltmak.

Doğru Cevap: B

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi siyasal kampanyaların amaçları arasında yer almaz?

Seçmenlere siyasal parti ve bu partinin projeleri hakkında bilgi vermek

Seçmenlerin toplumsal duyarlılığını arttırmak

Adaylara ilişkin seçmene bilgi vermek

Aday imajı yaratmak

Seçmenleri belirli bir siyasal partiye oy vermeye ikna etmektir.

Açıklama:

Siyasal kampanyaların amacı üç başlık altında toplanabilir. Bunlar; seçmenlere siyasal parti ve bu partinin projeleri hakkında bilgi vermek, adaylara ilişkin seçmene bilgi vermek ve aday imajı yaratmak ve seçmenleri belirli bir siyasal partiye oy vermeye ikna etmektir.

Doğru Cevap: B

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi kampanya altyapı çalışmaları kapsamında ele alınmaz?

Kampanya merkezinin hazırlanması

Kampanya ekibinin seçilmesi

Kampanya bütçesinin oluşturulması

Kapsamlı bir kamuoyu araştırmasının yapılması

Medya ilişkilerinin planlanması

Açıklama:

Siyasal seçim kampanya çalışmalarının ilk aşaması, kampanya altyapısının oluşturulmasıdır. Kampanya altyapı çalışmaları kampanya merkezinin hazırlanması, kampanya ekibinin seçilmesi, ekip arasında görev ve sorumluluk dağılımının yapılması, kampanya bütçesinin oluşturulması ve kampanyanın finansmanın sağlanması, kapsamlı bir kamuoyu araştırmasının yapılması, bütçe içerisinde yer alan kalemlerin zamanlama ve kullanım planlarının hazırlanması, kampanya stratejisinin tespit edilmesi, kampanya temasının belirlenmesi, kampanya mesajının yazılması ve medya planının yapılması gibi bir dizi çalışmayı kapsamaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 13

Kampanya planlaması, kampanya stratejisi ve zamanlamayı belirleyen en önemli faktör aşağıdakilerden hangisidir?

Kampanya ekibi

Kampanya bütçesi

Kampanya altyapısı

Kampanya süresi

Kampanya yönetimi

Açıklama:

Kampanya bütçesi, kampanya planlaması ve kampanya stratejisi, zamanlamayı belirleyen en önemli faktörlerdir

Doğru Cevap: B

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi kadın adayların seçim kampanyalarında vurguladıkları öncelikli konular arasında yer almamaktadır?

Kolay ulaşılabilirlik

Ulusal konulara daha büyük ağırlığın verilmesi

Savunma, güvenlik ve dış politika

Sağlık, sosyal güvenlik ve çevre

Çocuklar, gençler ve yaşlılar

Açıklama:

Kadın adaylar, seçim kampanyalarında öncelikle şu konuları vurgulayabilir (Lake, Divall, Ivenger 1997: 165-166): Kolay ulaşılabilirlik, değişim, ulusal konulara daha büyük ağırlığın verilmesi, barış, hoşgörü ve kardeşlik, sağlık, sosyal güvenlik ve çevre, çocuklar, gençler ve yaşlılar, eğitim; adalet. Kadın adayların dezavantajlı olduğu konular ise, savunma, şiddet, güvenlik, dış politika ve ekonomidir

Doğru Cevap: C

Soru 15

"Adayın adının tanınmasını sağlamak, adayın liderlik özelliğini vurgulamak, seçmenlerle aday arasında özdeşim kurmak, aday hakkında kahraman imajı yaratmak, adayın belirli konulardaki görüşlerini
açıklamak ve bu görüşlerin seçmenlerin görüşleri ile ne kadar uyumlu olduğunu vurgulamak" amacıyla kullanılan siyasal kampanya stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

Olumsuz mesaj stratejisi

Olumlu mesaj stratejisi

Reaktif mesaj stratejisi

Tepkisel mesaj stratejisi

Aşılama mesaj stratejisi

Açıklama:

“Olumlu mesaj stratejisi” genellikle şu temel amaçlar için kullanılmaktadır: Adayın adının tanınmasını sağlamak, adayın liderlik özelliğini vurgulamak, seçmenlerle aday arasında özdeşim kurmak, aday hakkında kahraman imajı yaratmak, adayın belirli konulardaki görüşlerini açıklamak ve bu görüşlerin seçmenlerin görüşleri ile ne kadar uyumlu olduğunu vurgulamak.

Doğru Cevap: B

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi rakip adaya dair olumsuz mesaj stratejisi tasarlarken riayet edilmesi gereken ilkelerden biri değildir?

Rakip hakkında yapılan açıklamalar doğru olmalıdır.

İddialar, gerçek olayların centilmence ve kibarca açıklanması şeklinde olmalıdır.

İddialar, rakibin kamuda yaptığı icraatlar hakkında olmalıdır.

Adayların kişiliğine yönelik uygulanmalıdır.

Gerçek olaylar doğru şekilde aktarılmalıdır

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 17

Bir partinin veya adayın, rakibin olası olumsuz saldırılarına karşı kendi seçmen kitlesinin direncini artırması amacıyla kullanılan mesaj stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

Mesaj aşılama stratejisi

Reaktif mesaj stratejisi

Tepkisel mesaj stratejisi

Olumsuz mesaj stratejisi

Olumlu mesaj stratejisi

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 18

Siyasal reklamlarda en çok kullanılan medya aşağıdakilerden hangisidir?

Gazete ve Dergi

Radyo

Sosyal Medya

Televizyon

İnternet

Açıklama:

Siyasal reklamlarda en çok kullanılan tür basılı reklamlardır

Doğru Cevap: A

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi siyasi adayların tartışma sırasında uygulayabileceği imaj stratejilerinden biri değildir?

Seçmenle özdeşleşme imajı

Toplumsal duyarlılık imajı

Deneyim ve kararlılık imajı

Kişisel imaj

Liderlik imajı

Açıklama:

Siyasal adaylar oluşturmak istedikleri imajlarına uygun biçimde bir tartışma yapmalıdır.
Adayların tartışma sırasında uygulayabileceği imaj stratejileri şunlardır (Trent, Friedenberg,
1991: 226): liderlik imajı; kişisel imaj; deneyim ve kararlılık imajı; seçmenle özdeşleşme.

Doğru Cevap: B

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi seçimlerde iktidar partisinin sahip olduğu belli başlı avantajlar arasında yer almaz?

Medyanın ilgisini çekebilme ve medya kullanımı

Önemli görevlere atamalar yapabilme

Soruşturma amaçlı komisyon ve heyetler oluşturabilme

Devletin fonlarından ve bütçesinden ödenekler ayırabilme

Ülke için önemli mesajları hedef kitleye iletebilme

Açıklama:

Seçimlerde kuşkusuz iktidar partisinin belli başlı avantajları vardır. Bu avantajlar şunlardır (Trent, Friedenberg, 1991: 79): Medyanın ilgisini çekebilme ve medya kullanımı, önemli görevlere atamalar yapabilme, soruşturma amaçlı komisyon ve heyetler oluşturabilme, iktidar makamının verdiği gücü kullanabilme, devletin fonlarından ve bütçesinden ödenekler ayırabilme, seçilmiş görevlilerin desteğini kazanabilme, dünya liderleriyle görüşebilme, ekonomik ya da ulusal sorunları yönlendirebilme vb.

Doğru Cevap: E

Soru 21

Seçmenleri projeleri hakkında bilgilendirmek, aday imajı yaratmak ve ikna etmek için yürütülen planlı çalışmalara ne ad verilir?

Siyasal seçim kampanyaları

Aday tanıtım toplantıları

Halkla ilişkiler kampanyaları

Seçmen belirleme faaliyetleri

Kamuoyu bilgilendirme etkinlikleri

Açıklama:

Siyasal Seçim Kampanyaları: Seçmenleri projeleri hakkında bilgilendirmek, aday imajı yaratmak ve ikna etmek için yürütülen planlı çalışmalardır. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Siyasal seçim kampanya çalışmalarının ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir

Kampanya altyapısının oluşturulması

Adayların belirlenmesi

Hedef kitlenin belirlenmesi

Oy verme davranışlarının analizi

Rakiplerin analiz edilmesi

Açıklama:

Siyasal seçim kampanya çalışmalarının ilk aşaması, kampanya altyapısının oluşturulmasıdır. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi bir seçim kampanya çalışmasının sınırlarını belirleyen en önemli unsurlardan biridir?

Kampanya bütçesi

Adayın cinsiyeti

Seçmen sayısı

Seçim dönemi

Rakiplerin gücü

Açıklama:

Bir seçim kampanya çalışmasının sınırlarını belirleyen en önemli unsurlardan biri hiç şüphesiz “kampanya bütçesi”dir. Günümüzde seçimlerin başarısı, neredeyse kampanya bütçesi ile eş tutulmaya başlanmıştır. Siyasal kampanya yönetimleri, kampanya çalışma planına göre küçük, orta veya büyük ölçekte bütçe hazırlamaktadırlar. Kampanya bütçesinin hazırlanabilmesi için bazı ölçütlerin göz önünde bulundurulması gerekmektedir. Bu ölçütler seçimin türü, seçim bölgesinin büyüklüğü, kampanya çalışma planında yer alacak kalemler, kampanya araştırma giderleri, medya kullanımı ve organizasyon giderleri gibi ölçütlerdir. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 24

Kampanya öncesinde geçekleştirilen ve kampanyanın planlanması için gerekli bütün verilerin elde edilmesini sağlayan bir anket çeşidine ne ad verilir?

Genel ölçüm anketi

İzleme anketi

Tutum ölçüm anketi

Yönlendirme anketi

Algı ölçüm anketi

Açıklama:

Genel ölçüm anketi, kampanya öncesinde geçekleştirilen ve kampanyanın planlanması için gerekli bütün verilerin elde edilmesini sağlayan bir anket çeşididir. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 25

Kampanya süresince belli aralıklarla uygulanan ve kampanya çalışmalarının etkisini ve kampanyanın gidişatını ölçmeye yarayan bir anket biçimine ne ad verilir?

İzleme

Tutum ölçümü

Etki ölçümü

Gündem belirleme

Kamuoyu yoklaması

Açıklama:

İzleme anketi, kampanya süresince belli aralıklarla uygulanan ve kampanya çalışmalarının etkisini ve kampanyanın gidişatını ölçmeye yarayan bir anket biçimidir. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi tema belirlenirken dikkate alınması gereken unsurlardan biri değildir?

Seçmenin katıldığı seçim türü

Adayın konumu

Seçmenlerin konumu

Toplumun gündemindeki konular

Siyasi partinin ideolojisi

Açıklama:

Tema belirlenirken şu unsurları dikkate almak gerekir; Adayın katıldığı seçim türü, adayın konumu, özellikleri, icraatları, tecrübesi, seçmenlerin konumu, toplumun gündemindeki konular, siyasi partinin ideolojisi, yaratılmak istenen imaj ve adayın var olan imajı. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Seçim kampanyası çalışmalarında en düşük bütçe ile en olumlu sonuca ulaşmanın genel planına ne ad verilir?

Siyasal kampanya stratejisi

Halkla ilişkiler kampanyası

Kurumsal iletişim planı

Reklam ve tanıtım süreci

Propaganda faaliyetleri

Açıklama:

Siyasal kampanya stratejisi, seçim kampanyası çalışmalarında en düşük bütçe ile en olumlu sonuca ulaşmanın genel planı olarak tanımlanabilir. Aday strateji belirlerken, kendisini seçimlerde nasıl konumlandıracağını, gücünü maksimum noktaya çıkartmak ve zayıf noktalarını minimum düzeye indirebilmek için kısıtlı kaynaklarını verimli bir biçimde nasıl kullanacağını doğru şekilde tasarlamalıdır. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi stratejinin belirlenebilmesi için sorulması gereken sorulardan biri değildir?

Mesajlar hangi aralıklarla ve ne zaman alınacak?

Mesajların içeriği hangi alt başlıklara sahip olacak?

Mesajlar hangi yoğunlukta iletilecek?

Mesajlar hangi sıra ile iletilecek?

Kampanya bütçesi ne zaman ve nasıl harcanacak?

Açıklama:

Stratejinin belirlenebilmesi için şu soruların sorulması gerekir: Mesajların içeriği hangi alt başlıklara sahip olacak? Mesajlar hangi aralıklarla ve ne zaman iletilecek? Mesajlar hangi yoğunlukta iletilecek? Mesajlar hangi sıra ile iletilecek? Mesajlar hangi kitle iletişim araçları kullanılarak iletilecek? Kampanya bütçesi ne zaman ve nasıl harcanacak? Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 29

Siyasal kampanyalarda genellikle dört farklı mesaj stratejisi kullanılmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu stratejilerden biridir?

Tepkisel

Bilişsel

Düşünsel

Evrensel

Betimsel

Açıklama:

Siyasal kampanyalarda genellikle “olumlu”, “olumsuz”, “reaktif” (tepkisel) ve “aşılama” olmak üzere dört farklı mesaj stratejisi kullanılmaktadır. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Rakip adayın yoğun saldırılarına, yine mesajla karşılık verme şeklinde yürütülen stratejiye ne ad verilir?

Reaktif mesaj stratejisi

İmalı saldırı stratejisi

Mesaj aşılama stratejisi

Taban stratejisi

Sandık seçmen stratejisi

Açıklama:

“Reaktif (Tepkisel) mesaj stratejisi”, rakip adayın yoğun saldırılarına, yine mesajla karşılık verme şeklinde yürütülür. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 31

Siyasal seçim kampanyaların amacı kaç başlık altında toplanabilir?

Açıklama:

SİYASAL SEÇİM KAMPANYALARI konu başlığında açıklanmıştır.
Siyasal kampanyaların amacı üç başlık altında toplanabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Siyasal seçim kampanya çalışmalarının ilk aşaması nedir?

Kampanya altyapısının oluşturulmasıdır.

Bütçenin hazırlanmasıdır.

Kampanya uygulamasının tasarlanmasıdır.

Kampanya uygulamasının gerçekleştirilmedir.

Kampanya uygulamasının değerlendirilmesidir.

Açıklama:

SİYASAL SEÇİM KAMPANYALARI konu başlığında açıklanmıştır.
Siyasal seçim kampanya çalışmalarının ilk aşaması, kampanya altyapısının oluşturulmasıdır

Doğru Cevap: A

Soru 33

Bir siyasal kampanya çalışması için oluşturulacak kampanya ekibinde aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?

Kampanya genel sorumlusu

Kampanya koordinatörü

İletişim ve medya danışmanları

Siyasal danışmanlar

Sağlık danışmanları

Açıklama:

SİYASAL SEÇİM KAMPANYALARI konu başlığında açıklanmıştır.
Bir siyasal kampanya çalışması için oluşturulacak kampanya ekibinde en az kampanya genel sorumlusu, kampanya koordinatörü, iletişim ve medya
danışmanları, siyasal danışmanlar, kamuoyu ve anket uzmanları, internet uzmanları, imaj uzmanları, metin yazarları, teknik danışmanlar gibi görevlilerin bulunması gerekir.

Doğru Cevap: E

Soru 34

Siyasal seçimlerde ilk kamuoyu yoklamasını George Gallup, hangi yılındaki ABD başkanlık seçimleri öncesinde gerçekleştirmiştir?

1924

1936

1958

1964

1972

Açıklama:

Kamuoyu Araştırmaları ve Siyasal Kampanyalar konu alt başlığında açıklanmıştır.
Siyasal seçimlerde ilk kamuoyu yoklamasını George Gallup, 1936 yılındaki ABD başkanlık seçimleri öncesinde gerçekleştirmiştir. K

Doğru Cevap: B

Soru 35

Siyasal seçimlere katılan adaylar, iktidar partisi adayı ve muhalefet partisi adayı olmak üzere iki farklı statüde bulunurlar.
Bu iki farklı statü, adayları farklı noktalarda konumlandırmaktadır. Adaylar kendilerini konumlandırırken kaç değişik kampanya stili oluşturabilirler?

Açıklama:

Adaylara Stil Belirleme konu alt başlığında açıklanmıştır.
Siyasal seçimlere katılan adaylar, iktidar partisi adayı ve muhalefet partisi adayı olmak üzere iki farklı statüde bulunurlar.
Bu iki farklı statü, adayları farklı noktalarda konumlandırmaktadır. Adaylar kendilerini konumlandırırken üç değişik kampanya stili oluşturabilirler.

Doğru Cevap: B

Soru 36

Siyasal kampanyalarda iletişimin hangi türü seçmeni ikna etmenin en ideal metodudur?

Yüz yüze iletişim

Kitle iletişimi

Sanal iletişim

Grup iletişimi

Sözsüz iletişim

Açıklama:

SİYASAL İLETİŞİM KAMPANYALARINDA YÜZYÜZE İLETİŞİM VE
MEDYA KULLANIMI konu başlığında açıklanmıştır.
Yüz yüze iletişim, seçmeni ikna etmenin en ideal metodudur.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Seçmenlerle kurulan yüz yüze iletişim kaç yönlü bir iletişime imkan sağlar?

İki yönlü

Üç yönlü

Tek yönlü

Dört yönlü

Çoklu

Açıklama:

SİYASAL İLETİŞİM KAMPANYALARINDA YÜZYÜZE İLETİŞİM VE
MEDYA KULLANIMI konu başlığında açıklanmıştır.
Seçmenlerle kurulan yüz yüze iletişim iki yönlü bir iletişime imkan sağlar.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Siyasal kampanyalarda medyanın kullanımı konusunda çalışan bazı uzmanlar, siyasal seçim sürecinde en sık kullanılan kitle iletişim aracı olarak aşağıdakilerden hangisini görmektedir?

Radyo

Televizyon

Dergi

Gazete

Kitap

Açıklama:

Radyo ve Televizyonun Kullanımı konu alt başlığında açıklanmıştır.
Siyasal kampanyalarda medyanın kullanımı konusunda çalışan bazı uzmanlar, siyasal seçim sürecinde en sık kullanılan kitle iletişim aracı olarak televizyonu görmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi sosyal medya bağlamında değerlendirilemez?

Facebook

Twitter

YouTube

E-mail

Açıklama:

Sosyal Medyanın Kullanımı konu alt başlığında açıklanmıştır.
E-mail

Doğru Cevap: E

Soru 40

Siyasal kampanyalarda kriz yönetimi, kampanyanın başlangıcından seçim gününe kadar çalışmaların başarılı bir biçimde götürülmesi için, her gün kaç kararın verilmesini ifade eden bir süreçtir?

2 kararın

3 kararın

5 kararın

7 kararın

Onlarca kararın

Açıklama:

SİYASAL KAMPANYALAR VE KRİZ YÖNETİMİ konu başlığında açıklanmıştır.
Onlarca kararın

Doğru Cevap: E

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi kampanya bütçesinin hazırlanabilmesi için göz önünde bulundurulması gereken ölçütlerden biri değildir?

Kamuoyunun beklentileri

Seçim bölgesinin büyüklüğü

Kampanya çalışma planında yer alacak kalemler

Kampanya araştırma giderleri

Seçimin türü

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 42

Siyasal seçimlerde ilk kamuoyu yoklamasını gerçekleştiren kimdir?

Jürgen Habermas

George Gallup

Alexis de Tocqueville

Alber Dicey

Niklas Luhmann

Açıklama:

Siyasal seçimlerde ilk kamuoyu yoklamasını George Gallup, 1936 yılındaki ABD başkanlık seçimleri öncesinde gerçekleştirmiştir. Kamuoyu yoklamalarında denek sayısı çok olsa da, yoklamada bilimsel bir yöntem kullanılmamışsa, sonuçlar yanıltıcı olmaktadır. Nitekim abonelerine birer anket formu göndererek başkan adayı olarak kimi destekleyeceklerini soran Literary Digest dergisinin, 1936 yılında yapılan ABD başkanlık seçimleri ile ilgili tahminlerinde yanılmasının nedeni bu olmuştur. Oysa George Gallup, bilimsel yöntemle belirlediği daha az sayıda deneğiyle seçim sonucunu doğru tespit edebilmişti. Açıklamada da görüldüğü gibi “B seçeneğinde yer alan “George Gallup” sorunun doğru cevabıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 43

“Sizin için adayın dürüst olması, oyunuzu vermede ne kadar önemlidir? Oy vermeyi düşündüğünüz adayın yolsuzluğa bulaşmış olduğunu öğrenirseniz kanaatinizi değiştirir misiniz?” gibi soruların yer aldığı anket türü aşağıdakilerden hangisidir?

Genel ölçüm anketi

İzleme anketi

Yönlendirme anketi

Yakın takip anketi

Kanaat öğrenme anketi

Açıklama:

Siyasal kampanya yönetimleri, kampanyalarının değişik aşamalarında kendi kamuoyu anket çalışmalarını ve araştırmalarını gerçekleştirmektedir. Bu anket çalışmalarının ve grup araştırma yöntemlerinin en çok uygulananları genel ölçüm anketi, izleme anketi, yakın takip anketi, yönlendirme anketi gibi anketlerdir. Yönlendirme anketinde ise asıl amaç seçmenlerin kanaatini öğrenmekten çok onları belli konularda yönlendirmektir. Örneğin bu tür bir anket formunda şu sorular bulunabilir: Sizin için adayın dürüst olması, oyunuzu vermede ne kadar önemlidir? Oy vermeyi düşündüğünüz adayın yolsuzluğa bulaşmış olduğunu öğrenirseniz kanaatinizi değiştirir misiniz? Aday X’ın profesyonel yaşamında kamuyu zarara uğratmaktan mahkûm olduğunu biliyor musunuz? Bu soruların asıl amacı aday X’in geçmişte yolsuzluk yaptığını seçmene ileterek onların kanaatlerini değiştirmektir. Açıklamada da görüldüğü gibi sorunun doğru cevabı “C” seçeneğinde yer alan yönlendirme anketidir.

Doğru Cevap: C

Soru 44

“Rakip adayın hassas olduğu ve yaralanabileceği noktaları belirlemek ve kampanyada gündeme getirilmesi olası olan konularda seçmenin görüşlerini öğrenmek” gibi amaçları olan anket türü aşağıdakilerden hangisidir?

İzleme anketi

Yönlendirme anketi

Yakın takip anketi

Genel ölçüm anketi

Kanaat öğrenme anketi

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi siyasal kampanya faaliyetlerinde tematik kampanya oluşturmanın avantajlarından biri değildir?

Adayların kendilerinin neden seçilmesi gerektiğinin mantığını ortaya koymak.

Adayların rakiplerinin neden kaybetmesi gerektiğinin mantığını ortaya koymak.

Adayların kendileri ile rakipleri arasında net bir farklılık hazırlayarak, seçmenlerden yapmalarını istedikleri tercihi tanımlamak.

Farklı seçmen gruplarına yönelik mesajların iletiminde etkili olmak.

Bağımsız ve etkileme olasılığı olan seçmenleri ikna etmek.

Açıklama:

Başarılı bir kampanya teması, seçmenlerin neler istedikleri ile adayın seçmenlere sunacağı paketlerin ve muhalefetin masaya getireceği konuların başarılı bir biçimde birleştirilmesine dayanır. Bir adaya yöneltilecek “Niçin aday oluyorsunuz?” sorusuna verilecek cevap, kampanya temasının açıklanmasından başka bir şey değildir. Sorunun doğru cevabı “E” seçeneğinde yer alan “Bağımsız ve etkileme olasılığı olan seçmenleri ikna etmek.” ifadesidir. Çünkü bu seçenek siyasal kampanya faaliyetlerinde tematik kampanya oluşturmanın avantajlarından biri değildir. Siyasal kampanya mesajlarını oluşturmanın amaçlarından biridir

Doğru Cevap: E

Soru 46

Bir partinin veya adayın, rakibin olası olumsuz saldırılarına karşı, kendi seçmen kitlesinin direncini artırması amacıyla kullandığı mesaj stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

Olumlu mesaj stratejisi

Olumsuz mesaj stratejisi

Reaktif mesaj stratejisi

Tepkisel mesaj stratejisi

Mesaj aşılama stratejisi

Açıklama:

Doğru cevap “E” seçeneğinde yer alan mesaj aşılama stratejisidir. Çünkü “Mesaj aşılama stratejisi”, kış gelmeden grip aşısı vurularak kışın olası olumsuz etkisine karşı vücudun direnç kazanmasını sağlamaya benzemektedir. Bir partinin veya adayın, rakibin olası olumsuz saldırılarına karşı, kendi seçmen kitlesinin direncini artırması amacıyla kullanılmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 47

“Doğrudan saldırı”, “karşılaştırmalı saldırı” ve “imalı saldırı” olmak üzere üç ayrı alt stratejinin uygulanabildiği mesaj stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

Olumlu mesaj stratejisi

Reaktif mesaj stratejisi

Tepkisel mesaj stratejisi

Olumsuz mesaj stratejisi

Mesaj aşılama stratejisi

Açıklama:

Sorunun doğru cevabı “D” seçeneğinde yer alan olumsuz mesaj stratejisidir. Çünkü bir olumsuz mesaj stratejisinde üç ayrı alt strateji uygulanabilir. Bunlar “doğrudan saldırı”, “karşılaştırmalı saldırı” ve “imalı saldırı” stratejileridir.”

Doğru Cevap: D

Soru 48

Seçmeni ikna etmenin en ideal metodu aşağıdakilerden hangisidir?

Gazete ve dergilerde yer almak

Yüz yüze iletişim kurmak

Sosyal medyayı kullanmak

Televizyon programlarında yer almak

Radyo programlarında yer almak

Açıklama:

Sorunun doğru cevabı “B” seçeneğinde yer alan yüz yüze iletişim kurmaktır. Çünkü yüz yüze iletişim, seçmeni ikna etmenin en ideal metodudur. Bu yüzden seçmen ziyaretleri, siyasal kampanya çalışmaları açısından önemini her dönem sürdürmektedir. Özellikle yeterli bütçesi olmayan parti ve adaylar, maddi imkânsızlıklar nedeniyle gerçekleştiremedikleri bazı çalışma ve projeleri, gönüllü gruplarla gerçekleştirebilmektedir. Buna ilaveten, bu tip gönüllü ekipler, çok iyi finanse edilmiş bir kampanyayı da kendi çalışmalarıyla başarılı bir biçimde yürütebilmektedir. Ev ziyaretleri vasıtasıyla seçmenlerle yüz yüze iletişim kurmak, hedef kitlenin eğilimlerinin ne olduğunu, kime oy vereceklerini ve kanaatlerini birinci elden öğrenmeye imkân tanımaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 49

Siyasal reklamlarda en çok kullanılan tür aşağıdakilerden hangisidir?

Radyo reklamları

Billboard reklamları

Basılı reklamlar

E-posta zincirleri ile iletilen reklamlar

Televizyon reklamları

Açıklama:

Sorunun doğru cevabı “C” seçeneğinde yer alan basılı reklamlardır. Çünkü Siyasal reklamlarda en çok kullanılan tür basılı reklamlardır. Basılı reklamların diğer reklam türlerine nazaran kendine has bazı avantajları vardır. Bu avantajlar şunlardır: Zaman açısından sınırlılıkları yoktur. Medyada daha büyük yerler satın alınarak mesajlar daha detaylı olarak verilebilir. Belirli bölgesel mesajlar için bölgesel medya seçimi ya da bölgesel ekleri kullanılabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 50

Kampanyanın başlangıcından seçim gününe kadar çalışmaların başarılı bir biçimde götürülmesi için, her gün onlarca kararın verilmesini ifade eden süreç aşağıdakilerden hangisidir?

Kriz yönetimi

Mesaj stratejisi

Tematik kampanya

Kamuoyu yoklaması

Klasik strateji

Açıklama:

Doğru cevap “A” seçeneğinde yer alan kriz yönetimidir. Çünkü kriz yönetimi, kampanyanın başlangıcından seçim gününe kadar çalışmaların başarılı bir biçimde götürülmesi için, her gün onlarca kararın verilmesini ifade eden bir süreçtir. Kampanya yöneticisi kampanyanın karşılaşabileceği her türlü olağanüstü duruma göre kampanyayı planlamalı ve adayın başarısı için risk hesaplamalarını ve durum değerlendirmelerini çok iyi yapmalıdır. Ayrıca, olası her tür krize karşı ekibini hazırlamalı, saldırılara ve komplolara karşı hızlı biçimde cevap verme alışkanlığı geliştirmelidir.

Doğru Cevap: A

Ünite 5

Soru 1

İnsanların farklı seyahat amaçları için gittikleri bir yere ne denmektedir?

Destinasyon

Ulaşım

Gezinti

Macera

Konuşlanma

Açıklama:

DESTİNASYON KAVRAMI
İnsanların farklı seyahat amaçları için gittikleri bir yere destinasyon denmektedir. Bu nedenle doğru yanıt A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi Howie’nin sınıflamasına göre çekim merkezleri, diğer bir ifade ile destinasyonları arasında yer almamaktadır?

Şehirler

Evler

Adalar

Tatil merkezleri

Korunma altına alınmış bölgeler

Açıklama:

DESTİNASYON KAVRAMI
Howie’nin sınıflamasına göre çekim merkezleri, diğer bir ifade ile destinasyonları arasında evler yer almamaktadır. Bu nedenle doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Genel olarak insanların eğlence, iş veya diğer amaçları doğrultusunda normal çevreleri dışında yerlere gitmesi ve takip eden bir yılı geçmeyen süre boyunca oralarda kalması şeklinde ne tanımlanmaktadır?

Dağlar

Göller

Turizm

İstanbul

St. Petersburg

Açıklama:

DESTİNASYONUN BİLEŞENLERİ
Turizm, genel olarak insanların eğlence, iş veya diğer amaçları doğrultusunda normal çevreleri dışında yerlere gitmesi ve takip eden bir yılı geçmeyen süre boyunca oralarda kalması şeklinde tanımlanmaktadır. Dolayısıyla C seçeneği doğrudur.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Bazı yazarlar tarafından turizm sisteminin temel bileşeni olarak görülen ve hatta turizm sisteminde yer alan diğer birimlerin varlıklarına borçlu oldukları nedir?

Çelişkiler

Olgunluklar

Barajlar

Çekicilikler

Sınıflar

Açıklama:

DESTİNASYONUN BİLEŞENLERİ
Bazı yazarlar tarafından turizm sisteminin temel bileşeni olarak görülen ve hatta turizm sisteminde yer alan diğer birimlerin varlıklarına borçlu oldukları çekiciliklerdir. Bu nedenle doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 5

En basit tanımıyla insanların veya eşyaların bir amaç doğrultusunda bir yerden başka bir yere gidebilmesine ne ad verilir?

Ulaşılabilirlik

Ulaştırma

Yol

Gidiş

Ulaşım

Açıklama:

DESTİNASYONUN BİLEŞENLERİ
En basit tanımıyla insanların veya eşyaların bir amaç doğrultusunda bir yerden başka bir yere gidebilmesine ulaşım adı verilir.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Konaklama hizmeti sunmayan bir destinasyonun ziyaretçileri yalnızca neyle sınırlıdır?

Günübirlikçilerle

Ziyaretçilerle

İnsanlarla

Çocuklarla

Kadınlarla

Açıklama:

DESTİNASYONUN BİLEŞENLERİ
Konaklama hizmeti sunmayan bir destinasyonun ziyaretçileri yalnızca günübirlikçilerle sınırlıdır?

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi Ritchie ve Zins’e göre destinasyonun çekiciliğini etkilemede son derece önemli bir role sahip olan kültürel miras değerleri arasında yer almamaktadır?

Destinasyondaki el sanatları

Hazır yiyecekler

Destinasyon sakinlerinin konuştuğu lisan

Destinasyonu karakterize eden gelenekler

Görsel kalıntıları da kapsayan destinasyonun tarihi

Açıklama:

DESTİNASYONLARIN SAHİP OLDUĞU ÇEKİCİLİKLER
Ritchie ve Zins’e göre destinasyonun çekiciliğini etkilemede son derece önemli bir role sahip olan kültürel miras değerleri arasında yer almayan hazır yiyeceklerdir. Bu neenle doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 8

Ries ve Trout’a göre, pazarlama iletişimcileri iyileştirmeden çok neye odaklanmalıdırlar?

Benzeşmeye

Aynılaşmaya

Farklılaşmaya

Ayrıştırmaya

Güzelliklere

Açıklama:

DESTİNASYON PAZARLAMA KARMASI
Ries ve Trout’a göre, pazarlama iletişimcileri iyileştirmeden çok farklılaşmaya odaklanmalıdırlar. Bu nedenle doğru yanıt C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Tüketicinin elde ettiği hizmet ve deneyimlerden oluşan ürün aşağıdakilerden hangisidir?

Buğday ürünü

Fındık ürünü

Antep fıstığı ürünü

Destinasyon ürünü

Ulaşım ürünü

Açıklama:

DESTİNASYON PAZARLAMA KARMASI
Tüketicinin elde ettiği hizmet ve deneyimlerden oluşan ürün destinasyon ürünüdür. Bu nedenle doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Turistlerin alternatiflerinin mevcut ve uygun olmasına rağmen belirli bir destinasyona gösterdiği bağlılığa ne ad verilmektedir?

Ulaşım

Gidiş

Ziyaret

Bağlılık

Destinasyon sadakati

Açıklama:

DESTİNASYON İMAJI VE SADAKATİ
Turistlerin alternatiflerinin mevcut ve uygun olmasına rağmen belirli bir destinasyona gösterdiği bağlılığa destinasyon sadakati adı verilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 11

"Destinasyonları geçici bir süreliğine ............., kıtalardan ülkelere, eyaletlere, bölgelere, şehirlere ve köylere kadar uzanabilen mekanlar olarak tanımlamıştır." ifadesinde boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru biçimde tamamlar?

yatırım yapılan

değerlendirmeye alınan

bakıma alınan

turistleri çeken

dikkat çeken

Açıklama:

Destinasyonlar, geçici bir süreliğine turistleri çeken, kıtalardan ülkelere, eyaletlere, bölgelere, şehirlere ve köylere kadar uzanabilen mekanlar olarak tanımlanmıştır. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 12

I.Destinasyonları sınıflayan tek bir dizin olmadığı için, destinasyonlar genellikle pahalı olarak algılanırlar. II. Destinasyon ilk bakışta tek bir ürün gibi görünmesine rağmen, coğrafi bölgesi içinde bulunan her türlü turizm etkinliğini ve işletmesini kapsamaktadır. III. Diğer bütün ürünleri yönlendirmesi bakımından turizm ürünün merkezinde yer almaktadır. IV. Destinasyonlar birçok açıdan (boyutları, sahip olduğu fiziksel çekicilikler, altyapı, ziyaretçilere sunduğu faydalar ve turizme olan bağımlılıkları gibi) farklı olabilir. Destinasyon kavramı ile ilgili sıralanan ifadelerden hangileri doğrudur?

I, II ve IV

II, III ve IV

I, III ve IV

II ve IV

I ve III

Açıklama:

"Destinasyonları sınıflayan tek bir dizin olmadığı için, destinasyonlar genellikle pahalı olarak algılanırlar." ifadesi doğru değildir. Doğrusu " Destinasyonları sınıflayan tek bir dizin olmadığı için, destinasyonlar ucuz ya da pahalı olarak algılanabilir." biçiminde olmalıdır. II, III ve IV numaralı diğer seçenekler doğrudur. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Turizm sisteminde yer alan birimler sistemdeki varlıklarını destinasyonun özellikle hangi niteliğine borçludurlar?

Uygun fiyatlı olması

Bilinirlik

Çekicilik

Değerlilik

Yaratıcılık

Açıklama:

Çekicilikler, bazı yazarlar tarafından turizm sisteminin temel bileşeni olarak görülmektedirler ve hatta turizm sisteminde yer alan diğer birimler varlıklarını çekiciliklere borçludurlar.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi bir destinasyonun temel bileşenleri arasında yer almaz?

Çekicilikler

Ulaşılabilirlik

Temel hizmetler

Konaklama

Anlaşılabilirlik

Açıklama:

Bir destinasyonun temel bileşenleri; çekicilikler, ulaşılabilirlik, temel hizmetler, konaklama ve etkinliklerdir. Anlaşılabilirlik, bir destinasyonun temel bileşenleri arasında yer almaz. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

I. Her türlü ulaşım sınırlıdır. II. Temel ulaşım biçimi karayoludur. III. Demiryoluna yakın olması durumunda kısmen demiryolu vardır. IV. Tarifeli uluslararası uçuşlar başlar. Sıralanan özelliklerdan hangileri temel özelliği Birinci aşama:Yerel düzey; turist türü yerli halk ve yakın yerlerden gelenleri içeren ulaştırma boyutları arasında tanımlanabilir?

I, II ve III

II, III ve IV

I, III ve IV

I ve III

II ve IV

Açıklama:

İfadenin doğru biçiminde Her türlü ulaşım sınırlıdır. Temel ulaşım biçimi karayoludur. Demiryoluna yakın olması durumunda kısmen demiryolu vardır. Tarifeli uçuş bulunmaz. olmalıdır. IV numara ile verilen "Tarifeli uluslararası uçuşlar başlar" ifadesi doğru değildir. I, II ve III numaralı ifadelerin yer aldığı A seçeneği doğrudur.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Turizm yatırımcılarının oluşturduğu sivil toplum kuruluşunun yönetim kurulu başkanı toplantıda "Bir destinasyonun ürdürülebilirliğini sağlayabilmek için şu dört konu olmazsa olmazımızdır" biçiminde konuşuyorsa, aşağıdakilerden hangisi sözü edilen dört konu arasında yer almaz?

Destinasyonun çekiciliği

Teşvik ve yatırımcı ilgisi

Ulaşımın kolaylaştırılması

Temel hizmetlerin sürekli hazır bulundurulması

konaklama kapasitelerinin iyileştirilmesi

Açıklama:

Bir destinasyonun sürdürülebilirliği çekicilik ve ulaşım kolaylıklarının yanı sıra temel hizmetlerin her koşulda hazır bulundurulması ve konaklama işletmelerinin kapasitelerinin iyileştirilmesi gerekmektedir.Teşvik ve yatırımcı ilgisinin konu ile ilgisi bulunmamaktadır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 17

Destinasyondaki el sanatları, Destinasyon sakinlerinin konuştuğu lisan, Destinasyonu karakterize eden gelenekler, Destinasyona özgü yöresel yemekler ve yemek hazırlama yöntemleri gibi özellikler bir destinasyonun hangi değerleri ile ilişkilendirilebilir?

Ekonomik

Kültürel miras

Sosyo-ekoonmik

Ontolojik

Etnik

Açıklama:

Destinasyondaki el sanatları, • Destinasyon sakinlerinin konuştuğu lisan, • Destinasyonu karakterize eden gelenekler, • Destinasyona özgü yöresel yemekler ve yemek hazırlama yöntemleri gibi özellikler, , Ritchie ve Zins'in destinasyonun çekiciliğini etkilemede son derece önemli bir role sahip olan ve 12 başlık altında açıklanan kültürel miras değerleri arasında yer almaktadır. Doğru yanıt B seçeneğinde yer alan "kültürel miras" ifadesi olacaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 18

I. Destinasyona özgü zanaatlar ya da üretim yöntemleri, II. Destinasyona farklı bir görünüm kazandıran hem iç hem de dış mimari, III. Destinasyona özgü inançlar, IV. Bölgenin yönetim karakteristiğini yansıtan politik yapı, V. Destinasyonda yaşayanların yöreye özgü giydiği kıyafetler; sıralanan ifadelerden hangileri bir destinasyonun çekiciliğini etkilemede son derece önemli bir role sahip olan kültürel miras değerlerini oluşturan özellikler arasında yer alır?

I, II, III ve IV

II, III, IV ve V

I, II, IV ve V

I, II, III ve V

I, II veV

Açıklama:

I. Destinasyona özgü zanaatlar ya da üretim yöntemleri, II. Destinasyona farklı bir görünüm kazandıran hem iç hem de dış mimari, III. Destinasyona özgü inançlar ile V. Destinasyonda yaşayanların yöreye özgü giydiği kıyafetler, kültürel miras değerlerini oluşturan özellikler arasında yer alır? "IV. Bölgenin yönetim karakteristiğini yansıtan politik yapı" ifadesi bu özellikler arasında yer almaz. . I, II, III ve V numaralı ifadelerin yer aldığı D seçeneği doğru yanıttır.

Doğru Cevap: D

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi destinasyon pazarlama karmasını oluşturan dört unsur arasında yer almaktadır?

Fiyat

İçerik

Zamanlama

Satış

Etkinlik

Açıklama:

destinasyon pazarlama karmasını oluşturan unsurlar; ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurma boyutları olarak sıralanabilir. Doğru yanıt A seçeneğinde yer alan "Fiyat" kavramıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Karakter, logo, amblem, marka ismi gibi sembollerin ve ambalaj gibi ek öğelerin kullanımı ...................... en etkili taktikler konumundadır. ifadesinde boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru biçimde tamamlar?

destinasyon tanıtımında

kurumsal kimlik yaratmada

marka farkındalığı yaratmada

pazarlamada gücü oluşturmada

kurumsal iletişim başarısında

Açıklama:

Karakter, logo, amblem, marka ismi gibi sembollerin ve ambalaj gibi ek öğelerin kullanımı marka farkındalığı yaratmada en etkili taktikler konumundadır. Çünkü bir markayı rakiplerden farklı kılmada, ona farklı anlamlar yüklemede semboller büyük etki gücüne sahiptir. Doğru yanıt "farkındalığı yaratmada" ifadesini içeren C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 21

Kişisel ve örgütsel amaçlara ulaşmayı sağlayabilecek değişimleri gerçekleştirmek üzere malların, hizmetlerin ve fikirlerin geliştirilmesi, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtılmasına ilişkin planlama ve uygulama süreçlerini kapsayan tanım aşağıdakilerden hangisidir?

Pazarlama

Hizmet

Ürün

Turizm

Destinasyon

Açıklama:

Pazarlama ise, en genel tanımıyla kişisel ve örgütsel amaçlara ulaşmayı sağlayabilecek değişimleri gerçekleştirmek üzere malların, hizmetlerin ve fikirlerin geliştirilmesi, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtılmasına ilişkin planlama ve uygulama süreçlerini kapsamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 22

İnsanların farklı seyahat amaçları için gittikleri yere ne ad verilir?

Pazarlama

Destinasyon

Turizm

Seyahat

Coğrafi koşul

Açıklama:

Destinasyon, insanların farklı seyahat amaçları için gittikleri bir yerdir.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Genel olarak insanların eğlence, iş veya diğer amaçları doğrultusunda normal çevreleri dışında yerlere gitmesi ve takip eden bir yılı geçmeyen süre boyunca oralarda kalması aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanabilir?

Turizm

Destinasyon

Pazarlama

Ulaşım

Ulaştırma

Açıklama:

Turizm genel olarak insanların eğlence, iş veya diğer amaçları doğrultusunda normal çevreleri dışında yerlere gitmesi ve takip eden bir yılı geçmeyen süre boyunca oralarda kalması şeklinde tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 24

Destinasyon açısından herhangi bir varlığın ya da değerin insanlarda ziyaret etme isteği uyandırması ne olarak kabul edilir?

Turizm

Çekicilik

Pazarlama

Ulaşım

Ulaştırma

Açıklama:

Çekicilikler, bazı yazarlar tarafından turizm sisteminin temel bileşeni olarak görülmektedirler ve hatta turizm sisteminde yer alan diğer birimler varlıklarını çekiciliklere borçludurlar (Kelly ve Nankervis, 2001). Destinasyon açısından herhangi bir varlığın ya da değerin çekicilik olarak kabul edilmesi için, insanlarda ziyaret etme isteği uyandırması gerekmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 25

Bir destinasyondaki temel çekicilikler en sade şekilde aşağıdakilerden hangisine göre sınıflandırılabilir?

Sahip oldukları kaynağa göre

Ulaşım olanaklarına göre

Ulaştırma olanaklarına göre

Turistlerin ihtiyaçlarını karşılamasına göre

Konaklama olanaklarına göre

Açıklama:

Bir destinasyondaki temel çekicilikler en sade şekilde; • Sahip oldukları kaynağa (doğal yaşam ve tarihsel sit alanları gibi) veya • Yararlanma amaçlarına (eğlence ve eğitim gibi) göre sınıflandırılabilirler.

Doğru Cevap: A

Soru 26

I. çekicilikler
II. ulaşılabilirlik
III. pazarlama
IV. konaklama
V. turizm
Yukarıdakilerden hangileri bir destinasyonun temel bileşenlerindendir?

I, II, III

I, III, IV

I, II, IV

III, IV

III, IV, V

Açıklama:

Bir destinasyonun temel bileşenleri; çekicilikler, ulaşılabilirlik, temel hizmetler, konaklama ve etkinliklerdir.

Doğru Cevap: C

Soru 27

I. Zanaatlar
II. Ulaşılabilirlik
III. Pazarlama
IV. Mimari
V. Tarih
Yukarıdakilerden hangileri bir turizm destinasyonun çekiciliğini belirleyen kültür bileşenlerindendir?

I, II, III

II, III, V

II, IV, V

I, IV, V

I, II, V

Açıklama:

Ritchie ve Zins destinasyonun çekiciliğini etkilemede son derece önemli bir role sahip olan kültürel miras değerlerini 12 başlık altında açıklamışlardır. Buna göre bu özellikler: • Destinasyondaki el sanatları, • Destinasyon sakinlerinin konuştuğu lisan, • Destinasyonu karakterize eden gelenekler, • Destinasyona özgü yöresel yemekler ve yemek hazırlama yöntemleri, • Destinasyona özgü resim, heykel ve konserleri de kapsayan sanat ve müzik, • Görsel kalıntıları da kapsayan destinasyonun tarihi, • Destinasyona özgü zanaatlar ya da üretim yöntemleri, • Destinasyona farklı bir görünüm kazandıran hem iç hem de dış mimari, • Destinasyona özgü inançlar, • Bölgenin karakteristiğini yansıtan eğitim sistemi, • Destinasyonda yaşayanların yöreye özgü giydiği kıyafetler ve • Destinasyondaki farklı yaşam tarzını yansıtan boş zaman etkinlikleridir.

Doğru Cevap: D

Soru 28

Tarihi panayırlar, festivaller, eski dönemleri anmak, destinasyonların sahip oldukları hangi tür çekiciliğe örnek olarak verilebilir?

El sanatları ve atölyeler

Üretim merkezleri

Temalı parklar

Sergiler

Festival ve törenler

Açıklama:

Festival ve törenler: Tarihi panayırlar, festivaller, eski dönemleri anmak gibi

Doğru Cevap: E

Soru 29

Bir destinasyona yönelik iletişim faaliyetleri, turizm ürününü sağlayanlar ve dağıtım kanallarındaki aracılar ile potansiyel turistler arasındaki iletişimi kapsayan sürece ne ad verilir?

Hizmet

Ürün

Fiyat

Tutundurma

Dağıtım

Açıklama:

Tutundurma: Bir destinasyona yönelik iletişim faaliyetleri, turizm ürününü sağlayanlar ve dağıtım kanallarındaki aracılar ile potansiyel turistler arasındaki iletişim sürecini kapsamaktadır.

Doğru Cevap:

Soru 30

Bilgi kaynaklarının kulaktan kulağa iletişim şeklinde adlandırıldığı, destinasyona doğrudan bir maliyetlerinin olmadığı, yakınlarımızdan ve arkadaşlarımızdan isteyerek ya da istemeyerek elde ettiğimiz bilgiler bilgi kaynağı aşağıdakilerden hangisidir?

destinasyon imajı biçimlendirme bilgi kaynakları

organik bilgi kaynakları

bağımsız bilgi kaynakları

bireyleri dolaylı ikna etmeye yönelik bilgi kaynakları

bireyleri doğrudan ikna etmeye yönelik bilgi kaynakları

Açıklama:

Dördüncü grup: Dördüncü gruptaki destinasyon imajı biçimlendirme ajanlarını, yakınlarımızdan ve arkadaşlarımızdan isteyerek ya da istemeyerek elde ettiğimiz bilgiler oluşturmaktadır. Bu kaynaklardan gelen bilgiler tarafsız oldukları için, diğer ajanlara göre güvenilirliği ve ikna ediciliği daha yüksektir. Bu aşamada yer alan bilgi kaynakları kulaktan kulağa iletişim şeklinde de adlandırılabilirler ve destinasyona doğrudan bir maliyetleri yoktur.

Doğru Cevap: A

Soru 31

“Destek hizmetleri, çekicilikleri ve turizm kaynakları gibi ürünleri içeren fiziksel bir mekândır. Yönetimini tanımlayan fiziksel ve idari sınırları ve pazarda rekabet edebilirliğini tanımlayan imajları vardır. Çoğunlukla yöre halkını kapsayan çeşitli paydaşları birleştirir ve daha geniş gidilecek yer oluşturmak üzere kümelenebilir ve ağ oluşturabilirler. Turizm ürünün dağıtımının ve turizm politikalarının uygulanmasının odak noktasıdır.”
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Yerel turizm destinasyonu

Turistik şehirler

Tatil köyleri

Sit alanları

Milli Parklar

Açıklama:

“Yerel turizm destinasyonu”:
“Destek hizmetleri, çekicilikleri ve turizm kaynakları gibi ürünleri içeren fiziksel bir mekândır. Yönetimini tanımlayan fiziksel ve idari sınırları ve pazarda rekabet edebilirliğini tanımlayan imajları vardır. Yerel destinasyonlar çoğunlukla yöre halkını kapsayan çeşitli paydaşları birleştirir ve daha geniş destinasyonlar oluşturmak üzere kümelenebilir ve ağ oluşturabilirler. Turizm ürünün dağıtımının ve turizm politikalarının uygulanmasının odak noktasıdır.”

Doğru Cevap: A

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi destinasyonların özelliklerinden biri değildir?

Coğrafi bölgesi içinde bulunan her türlü turizm etkinliğini ve işletmesini kapsamaktadır.

Turizm ürünün merkezinde yer almaktadır

Hem coğrafi konum ya da mekan, hem de tarih, gelenekler olabilir.

Çok pahalı olarak algılanırlar.

Tek bir yer olmak zorunda değildir.

Açıklama:

Destinasyon ilk bakışta tek bir ürün gibi görünmesine rağmen, coğrafi bölgesi içinde bulunan her türlü turizm etkinliğini ve işletmesini kapsamaktadır.
• Diğer bütün ürünleri yönlendirmesi bakımından turizm ürünün merkezinde yer almaktadır.
• Bir destinasyon, hem fiziksel (coğrafi bir konum ya da mekan gibi) bir varlık hem de, sosyo-kültürel (tarihi, insanları, gelenekleri, yaşam tarzı gibi) bir varlık olabilir.
• Bir destinasyon gerçekten var olmasının ötesinde, turistlerin ve potansiyel turistlerin zihnindeki bir kavram da olabilir. Bu durum, destinasyon imajı kavramının önemine vurgu yapmaktadır.
• Bir destinasyon kendi sınırları içerisinde meydana gelen güncel olaylardan etkilenmekle birlikte, aynı zamanda sınırları dışında (turist gönderen ülkelerdeki oluşabilecek büyük bir ekonomik kriz, salgınlar, doğal afetler vb.) meydana gelen olaylardan da etkilenebilir.
• Güncel olaylardan (Karayipler’i vuran bir hortum, Mısır’daki bir terör eylemi, salgınlar) etkilenirken, aynı zamanda geçmişteki olaylardan (Sekizinci yüzyılda bir volkan tarafından yok edilen Pompeii şehri gibi) da etkilenebilir.
• Gerçek olaylardan (Shakespeare’in Straford’da doğması gibi) ve aynı zamanda mitlerden ve hayal ürünlerinden (Loch Ness Gölü canavarı, Universall film stüdyoları gibi) etkilenebilir.
• Destinasyonları sınıflayan tek bir dizin olmadığı için, destinasyonlar ucuz ya da pahalı olarak algılanabilir.
• Destinasyonlar birçok açıdan (boyutları, sahip olduğu fiziksel çekicilikler, altyapı, ziyaretçilere sunduğu faydalar ve turizme olan bağımlılıkları gibi) farklı olabilir.
• Bir destinasyon, tek bir yer olmak zorunda değildir. Kavram olarak birden fazla destinasyonu ya da konumu da kapsayabilir. Örneğin Amerika’daki Route 66, dokuz eyaletin sınırından geçmesine rağmen tek bir destinasyon olarak algılanmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 33

Genel olarak insanların eğlence, iş veya diğer amaçları
doğrultusunda normal çevreleri dışında yerlere gitmesi ve takip
eden bir yılı geçmeyen süre boyunca oralarda kalması şeklinde
tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Milli parklar

Turizm

Destinasyon

Tatil merkezi

Koruma altına alınmış bölge

Açıklama:

Turizm genel olarak insanların
eğlence, iş veya diğer amaçları
doğrultusunda normal çevreleri
dışında yerlere gitmesi ve takip
eden bir yılı geçmeyen süre
boyunca oralarda kalması şeklinde
tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Bazı yazarlar tarafından turizm sisteminin temel bileşeni
olarak görülmektedirler ve hatta turizm sisteminde yer alan diğer birimler varlıklarını ................ borçludurlar.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdaki kavramlardan hangisi gelmelidir?

Destinasyona

Turizme

Çekiciliklere

Ulaşıma

Ulaşılabilirliğe

Açıklama:

Çekicilikler: Çekicilikler, bazı yazarlar tarafından turizm sisteminin temel bileşeni olarak görülmektedirler ve hatta turizm sisteminde yer alan diğer birimler varlıklarını çekiciliklere borçludurlar. Destinasyon açısından herhangi bir varlığın ya da değerin çekicilik olarak kabul edilmesi için, insanlarda ziyaret etme isteği uyandırması gerekmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 35

"Tarih öncesi ve tarihi alanlar ve kalıntılar, yerel evler, tarih müzeleri,
etnografya müzeleri, mobilya müzeler, kıyafet müzeleri, oyuncak
müzeleri, antik harabeler gibi..."
Yukarıda verilen örnek destinasyonların sahip olduğu çekicilik türlerinden hangisine aittir?

Doğal tarihi çekicilikler

İlkel üretim çekicilikleri

Temalı parklar

Sosyo-kültürel çekicilikler

Kentler ve kent manzaraları

Açıklama:

Sosyo-kültürel çekicilikler: Tarih öncesi ve tarihi alanlar ve kalıntılar, yerel evler, tarih müzeleri, etnografya müzeleri, mobilya müzeler, kıyafet müzeleri, oyuncak müzeleri, antik harabeler gibi

Doğru Cevap: D

Soru 36

"Su ve rüzgar değirmenleri, taş oymacılığı, çömlekçilik, ağaç, metal ve
cam işlemeciliği ve dokumacılık gibi"
Yukarıdaki örnekler, aşağıdaki destinasyonların sahip olduğu çekicilik türlerinden hangisine aittir?

Doğal tarihi çekicilikler

İlkel üretim çekicilikleri

Sanatsal faaliyetler

Geçmişe ait ihtişamlı yapılar

El sanatları ve atölyeler

Açıklama:

El sanatları ve atölyeler: Su ve rüzgar değirmenleri, taş oymacılığı, çömlekçilik, ağaç, metal vez cam işlemeciliği ve dokumacılık gibi el sanatları gibi

Doğru Cevap: E

Soru 37

Markanın tüketici belleğinde sahip olduğu izlerin gücü
olarak temelde marka tanınırlığı ve hatırlanırlılığını içermektedir. Markaya dair algılamaların, fikirlerin oluşması için ön koşul niteliğindedir.
Yukarıdaki açıklama aşağıdaki kavramlardan hangisine aittir?

Markanın kalıcılığı

Marka güveni

Markanın bilinirliği

Marka sadakati

Marka farkındalığı

Açıklama:

Marka farkındalığı kavramı, markanın tüketici belleğinde sahip olduğu izlerin gücü olarak temelde marka tanınırlığı ve hatırlanırlılığını içermektedir. Farkındalık markaya dair algılamaların, fikirlerin oluşması için ön koşul niteliğindedir.

Doğru Cevap: E

Soru 38

..................turistlerin alternatiflerinin mevcut ve uygun olmasına rağmen belirli bir destinasyona gösterdiği bağlılıktır.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdaki kavramlardan hangisi gelmelidir?

Marka Sadakati

Destinasyon Sadakati

Marka Bağlılığı

Marka Farkındalığı

Marka Güvenilirliği

Açıklama:

Destinasyon sadakati,
turistlerin alternatiflerinin mevcut
ve uygun olmasına rağmen
belirli bir destinasyona gösterdiği
bağlılıktır

Doğru Cevap: B

Soru 39

.................., gelecekteki olası marka rekabeti dönemlerinde, müşterilerin kendi markalarını tercih edecek olmalarından dolayı, alıcı-satıcı arasındaki ilişkiyi bir güvence altına almaktadır.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdaki kavramlardan hangisi gelmelidir?

Farkındalık

Sadakat

Tanınırlık

Satın alma

Beğenilirlik

Açıklama:

Sadakat, gelecekteki olası marka rekabeti dönemlerinde, müşterilerin kendi markalarını tercih edecek olmalarından dolayı, alıcı-satıcı arasındaki ilişkiyi bir güvence altına almaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi müşteri sadakati merdiveninde en üst ve en alt basamaklardır?

Partner ve potansiyel müşteri

Partner ve sürekli müşteri

Potansiyel ve destekçi müşteri

Savunucu ve potansiyel müşteri

Sürekli ve destekçi müşteri

Açıklama:

Partner müşteri en üst, potansiyel müşteri ise en alt basamaktadır.

Doğru Cevap: A

Ünite 6

Soru 1

Aşağıdaki ifadelerden hangisi sosyal medya kampanya tasarım sürecinin dinleme aşaması ile ilgili doğru bir ifadedir?

Dinleme bir tür araştırma aşaması olarak düşünülmelidir.

Bu aşama kampanyanın sonlandırıldığı aşama olarak değerlendirilir.

Sosyal medya kampanya tasarımının ikinci aşaması dinlemekten geçmektedir.

Her kampanya etkinliği ve verimliliği açısından sonuçlandığında dinleme aşamasında değerlendirilir.

Kampanya amaçları, hedefi, strateji ve taktikler, kullanılacak kanallar hep bu aşamada tasarlanmaktadır.

Açıklama:

Dinleme Aşaması: Sosyal medya kampanya tasarımının ilk adımı dinlemekten geçmektedir. Bu aşama bir tür araştırma aşaması olarak düşünülmelidir. Etkili ve başarılı bir kampanya yaratabilmek için markaların neyi, nasıl dinleyeceğini, dinleyerek elde ettiği veriyi nasıl düzenleyeceğini ve yorumlayacağını bilmesi gerekir.
Eldeki verilerden yola çıkılarak tasarlanan kampanya sonrasında artık bu kampanyanın hayata geçirilme aşaması uygulama ve izleme aşamasıdır.
Kampanya amaçları, hedefi, strateji ve taktikler, kullanılacak kanallar hep stratejik tasarım aşamasında tasarlanmaktadır.
Dinleme bir tür araştırma aşaması olarak düşünülmelidir.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Dinleme sayesinde markalar aşağıdaki bilgilerden hangisini elde edemezler?

Kimlerin markaları hakkında konuştuğu

Markaları hakkında neler söylendiği

Hangi toplulukların marka hakkında konuştuğunu

Rakiplerin sosyal medya içinde neler yaptığı

Tedarikçilerin sosyal medya içinde neler yaptığı

Açıklama:

Dinleme sayesinde markalar;
• Kimlerin markaları hakkında konuştuğunu,
• Markaları hakkında neler söylendiğini,
• Söylenenlerin olumlu mu? olumsuz mu? olduğunu,
• Konuşmaların hangi platformlarda geçtiğini,
• Hangi toplulukların marka hakkında konuştuğunu,
• Rakiplerin sosyal medya içinde neler yaptığını,
• İzleyicilerinin dikkatini çekebilecek içeriği,
• Hangi sosyal ağ sitelerinde konuşmaların daha yoğun olduğunu,
• Bu konuşmalar içindeki etkileyicilerin kimler olduğunu ve fırsat ve tehditleri belirleyebilirler.
Tedarikçilerin sosyal medya içinde neler yaptığı

Doğru Cevap: E

Soru 3

Aşağıdaki araçlardan hangisi insanların markayla ilgili nerelerde konuştuklarını birden fazla platformu tarayarak belirlemek için kullanılmaktadır?

Social Mention

Twitter

Facebook

İnstagram

Linkedİn

Açıklama:

Etkili bir dinleme süreci için markaların belirlemesi gereken bazı temel unsurlar bulunmaktadır. Kitabınızda Şekil 6.2’de dinleme sürecinin adımları ile ilgili gereken temel bilgiler sırasıyla özetlenmiştir. Daha detaylı bilgi için bakabilirsiniz.
Social Mention

Doğru Cevap: A

Soru 4

Aşağıdaki kavramlardan hangisi etkileyiciler yerine kullanılabilir?

Ünlü kişi

Fikir lideri

Pazar kurdu

Marka topluluğu

İzleyici

Açıklama:

Etkileyiciler ya da fikir liderleri olarak adlandırılan kişiler sosyal medya içinde diyaloğu ve katılımı arttıran, belirli konuların yayılmasına önayak olan kişilerdir.
Fikir lideri

Doğru Cevap: B

Soru 5

Aşağıdaki sorulardan hangisini sosyal medya stratejisini oluşturmaya çalışan bir markanın cevaplaması gerekli değildir?

Risk almaya hazır mısınız?

Tüketicilerinizin sosyal medyada nerede olduğunu biliyor musunuz?

Hedeflediğiniz topluluklar markaların katılımına açık mı?

Markanızın felsefesi rakiplerin felsefesi ile uyuşuyor mu?

Sosyal medyada etkileşiminizi ateşleyecek bir başlangıç noktanız var mı?

Açıklama:

Sosyal medya stratejisini oluşturmaya başlamadan önce, markanın aşağıdaki soruları cevaplaması gerekmektedir;
• Sosyal medyanın felsefesi, markanın konumlandırmasıyla ya da markanın nasıl algılanmak istediğiyle uyuşuyor mu?
• Tüketicilerinizin sosyal medyada nerede olduğunu biliyor musunuz?
• Hedeflediğiniz topluluklar markaların katılımına açık mı?
• Sosyal medya kampanyaları için yeterli zaman ve parayı aktarmaya hazır mısınız?
• Sosyal medya içinde topluluklarla etkileşiminizi ya da sohbetlerinizi ateşleyecek bir başlangıç noktanız var mı?
• Risk almaya hazır mısınız?
Markanızın felsefesi rakiplerin felsefesi ile uyuşuyor mu?

Doğru Cevap: D

Soru 6

Internette her dökümanın kendine özgü adresi aşağıdaki kısaltmalardan/kavramlardan hangisi ile ifade edilir?

URL

WWW

Bit

FTP

TAG

Açıklama:

URL, Uniform Resource Locator kelimesinin kısaltmasıdır.
İnternette her dökümanın kendine özgü adresidir.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Yeni bir ürünün tanıtımı için bir fotoğraf yarışması yapılması aşağıdaki kavramlardan hangisi ile açıklanabilir?

Strateji

Taktik

Plan

Kilit mesaj

Kampanya hedefi

Açıklama:

Stratejiler, kampanya hedeflerine ulaşmak için izlenecek yol ya da yaklaşım olarak tanımlanabilir. Örneğin, yeni bir ürünün tanıtımı için bir fotoğraf yarışması yapılması stratejiyi oluşturur.

Doğru Cevap: A

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi bir içerik takviminde bulunmaz?

tarih

beklenen davranış

hedef

anahtar kelime

rekabet analizi

Açıklama:

Kitabınızda sayfa 174'de içerik takvimi için bir örnek gösterilmektedir. İncelendiğinde o takvime ait olmayan unsur rekabet analizidir.

Doğru Cevap: E

Soru 9

Müşterilerin sosyal ağlar içinde satın aldıkları hizmetin düzeyinden ne kadar bahsettiklerini ölçümlemek hangi işletme amacına hizmet eder?

Marka farkındalığı ve bilinirliği

Müşteri hizmeti

Yenilik

Satış ve pazarlama

Kurumsal itibar

Açıklama:

Kitabınızda sayfa 178'de sunulmuş olan Tablo 6.1 Sıkça Kullanılan Bazı Sosyal Medya Metriklerini detaylıca açıklamaktadır. Tablodan da görüldüğü üzere, bir kurumun/işletmenin/markanın müşterilerin sosyal ağlar içinde satın aldıkları hizmetin düzeyinden ne kadar bahsettiklerini ölçümlemesi müşteri hizmeti ile ilgili bir metrikdir.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Aşağıdaki ifadelerden hangisi sosyal medya kampanyalarının değerlendirme ve ölçüm süreci için söylenilemez?

Değerlendirme (ölçüm) aşaması bir sosyal medya kampanyası içinde gerçekleştirilen tüm etkinliklerin yarattığı sonuçlar ve etkinlik açısından analizi sürecidir.

Değerlendirme ve ölçüm süreci bir kampanyanın son aşamasıdır.

Değerlendirme ve ölçüm süreci sonraki kampanyaların başlangıç noktasını oluşturmaktadır.

Değerlendirme ve ölçüm sürecinde marka ile topluluk arasındaki ilişkilerin sadece kampanyalar ile sınırlı olmadığı asla unutulmamalıdır.

Markanın saptadığı her türden yorum ya da sohbete dahil olmak için çaba göstermesi değerlendirme ve ölçüm aşamasının önemli bir etkinliğidir.

Açıklama:

Değerlendirme (ölçüm) aşaması bir sosyal medya kampanyası içinde gerçekleştirilen tüm etkinliklerin yarattığı sonuçlar ve etkinlik açısından analizi sürecidir. Değerlendirme
ve ölçüm süreci her ne kadar bir kampanyanın son aşaması olsa da, aslında sonraki kampanyaların başlangıç noktasını da oluşturmaktadır. Sosyal medyada marka ile topluluk
arasındaki ilişkilerin ve etkileşimlerin sadece kampanyalar ile sınırlı olmadığı, bir süreklilik gösterdiği de asla unutulmamalıdır.
Öte yandan markanın saptadığı her türden yorum ya da sohbete dahil olmak için çaba göstermesi dinlemeye devam açısından önemlidir.
Markanın saptadığı her türden yorum ya da sohbete dahil olmak için çaba göstermesi değerlendirme ve ölçüm aşamasının önemli bir etkinliğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 11

Sosyal medya kampanya tasarımının ilk adımı ve bir tür araştırma aşaması olan aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Etkileyiciler

Değerlendirme - Ölçüm

Uygulama ve İzleme

Stratejik Tasarım

Dinleme

Açıklama:

Dinleme: Sosyal medya kampanya tasarımının ilk adımı dinlemekten geçmektedir. Bu aşama bir tür araştırma aşaması olarak düşünülmelidir. Etkili ve başarılı bir kampanya yaratabilmek için markaların neyi, nasıl dinleyeceğini, dinleyerek elde ettiği veriyi nasıl düzenleyeceğini ve yorumlayacağını bilmesi gerekir.

Doğru Cevap: E

Soru 12

Sosyal medya kampanyası tasarımı süreci kullanılan platformlar açısından ölçümlerin ve yatırımın geri dönüşü hesaplamalarının yapıldığı aşama hangisidir?

Dinleme

Stratejik tasarım

Uygulama ve İzleme

Değerlendirme (Ölçüm)

Rekabet Analizi

Açıklama:

Değerlendirme - Ölçüm: Her ne kadar kampanyanın izlenmesi aşamasında bir takım değerlendirme ve ölçümler yapılsa da, her kampanya etkinliği ve verimliliği açısından sonuçlandığında değerlendirilmelidir. Bu aşama kullanılan platformlar açısından ölçümlerin ve yatırımın geri dönüşü hesaplamalarının yapıldığı aşamayı oluşturmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 13

Dinleme sürecinde marka hakkındaki konuşmaların nerelerde gerçekleştiğini gösteren adım hangisidir?

Anahtar Kelimeler

Söyleşi Platformları

MarkaTopluluğu

Etkileyiciler

Rekabet Analizi

Açıklama:

Söyleşi platformlarının analizi marka hakkındaki konuşmaların nerelerde gerçekleştiğini göstermektedir. Bu veri kampanya tasarımı içinde doğru platformda doğru içeriğin sunumuna yardımcı olacaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 14

Sektörde hangi tür içeriğin daha etkili olduğu, katılımı neyin arttırdığını ve kendi çabalarını rakipleriyle karşılaştırmasını sağlayan dinleme sürecinin adımı hangisidir?

Rekabet Analizi

Etkileyiciler

MarkaTopluluğu

Söyleşi Platformları

Anahtar Kelimeler

Açıklama:

Rakip analizi markanın rakiplerinin faaliyetlerini takip etmesi yanında sektörde hangi tür içeriğin daha etkili olduğu, katılımı neyin arttırdığını ve kendi çabalarını rakipleriyle karşılaştırmasını sağlar.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Marka sosyal medya faaliyetlerine başlamadan önce sosyal medyada nasıl bir yol izleyeceğine dair aşağıdaki aşamalardan hangisi hazırlanmalıdır?

Stratejik Plan

Kampanya Planlaması

İzleme Süreci

Vizyon

Sosyal Medya Hedefleri

Açıklama:

STRATEJİK TASARIM Dinleme aşamasında, markanın ihtiyaç duyduğu veriler toplanmakta ve daha sonra bunlar analiz edilerek anlamlandırılmaktadır. Markalar her ne kadar kampanya tasarımı için hazır gözükse de, öncelikle yapılması gereken bir diğer işlem ise, markanın sosyal medyada uygulayacağı genel stratejinin belirlenmesidir. Bu nedenle, her marka sosyal medya faaliyetlerine başlamadan önce mutlaka sosyal medyada nasıl bir yol izleyeceğine dair genel stratejik planını hazırlamalı ve daha sonra kampanya planlamasına geçmelidir.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Markanın sosyal medya varlığının ve faaliyetlerinin sonucunda nerede olmak istediğini ifade eden sosyal medya stratejisinin adımı aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal Medya Amaçları

Sosyal Medya Vizyonu

Sosyal Medya Hedefleri

Sosyal Medya Profili

Sosyal Medya Markanın Sesi

Açıklama:

Sosyal Medya Amaçları Amaç, bir işletmenin ya da markanın gerçekleştirmeye çalıştığı nihai sonuçtur. Sosyal medya amaçları, markanın sosyal medya varlığının ve faaliyetlerinin sonucunda nerede olmak istediğini ifade eder.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi sosyal medyada markanın sesini oluşturan unsurlardandır?

Hakkında kısmı

Marka Kişiliği

İsme özel URL

Zengin medya

İçerik dağıtımı

Açıklama:

Sosyal Medyada Markanın Sesini Oluşturan Unsurlar: Marka Kişiliği, Dil, Ses Tonu.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi sosyal medya kampanya tasarımı aşamalarındandır?

Taktikler

Marka Kişiliği

Dil

Ses Tonu

İsme özel URL

Açıklama:

Sosyal Medya Kampanya Tasarımı Aşamaları: Kampanya Amaçları, İzleyiciler, Kampanya Hedefleri, Kilit Mesajlar, Taktikler, Stratejiler, Mesaj Haritası, Bütçe ve Kaynaklar.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi içerik takvimi kapsamındadır?

Kampanya Amaçları

Arzulanan İzleyici Tepkisi

İzleyiciler

Kampanya Hedefleri

Kilit Mesajlar

Açıklama:

İçerik Takviminin Kapsamı (Kim, 2016) Kilit tarih ve olaylar, İçerik Dağıtım Planı, Kampanya Amacı ve İzleyicileri Kampanya Stratejisi, Anahtar Kelimeler ve Konu Başlıkları, Arzulanan İzleyici Tepkisi, Gönderi İçerikleri.

Doğru Cevap: B

Soru 20

Sosyal medyadaki metin denizi içinden bir marka ya da işletme ile ilgili yorumları toplayıp, bunları daha önceden belirlenmiş bir takım kurallara göre deşifre etmeye yarayan işlem aşağıdakilerden hangisidir?

Metin Madenciliği

Dinleme Platformları

Platform Araçları

Site Analiz Çözümleri

Yönlendirmeler ve satın almalar

Açıklama:

Metin Madenciliği: Bir işletme ya da marka hakkında sosyal medya içinde yapılmış tüm yorumları tek tek taramak ve buradan bir sonuç çıkartmak imkansıza yakın bir çabadır. Metin madenciliği araçları, sosyal medyadaki metin denizi içinden bir marka ya da işletme ile ilgili yorumları toplayıp, bunları daha önceden belirlenmiş bir takım kurallara göre deşifre etmeye yaramaktadır. Elbette bu işlem otomatik bir şekilde gerçekleştirildiğinden 100% doğru olmayabilecektir ama yine de markaların genel olarak tartışılan konuların temaları hakkında bir fikir sahibi olmasına yardımcı olabilecek araçlardır.

Doğru Cevap: A

Soru 21

"Başarılı bir sosyal medya kampanyasının yaratımı,..... ihtiyaç duyar."
Yukarıdaki cümlede verilen boşluğa aşağıdakilerden hangisinin gelmesi uygundur?

iyi bir stratejiye ve başarılı bir planlamaya

Stratejik tasarıma

Uygulama ve İzlemeye

Değerlendirmeye

Dinlemeye

Açıklama:

Başarılı bir sosyal medya kampanyasının yaratımı, iyi bir stratejiye ve başarılı bir planlamaya ihtiyaç duyar.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Başarılı bir sosyal medya kampanyasının yaratımı çerçevesinde geliştirilmiş yaklaşımlardan sosyal medya kampanyalarının dört aşamada tasarlanabileceğini ortaya koyan yaklaşımın ikinci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Dinleme

Stratejik tasarım

Uygulama ve İzleme

Değerlendirme

Plan geliştirme

Açıklama:

Başarılı bir sosyal medya kampanyasının yaratımı, iyi bir stratejiye ve başarılı bir planlamaya ihtiyaç duyar. Bu çerçevede geliştirilmiş yaklaşımlardan birisi sosyal medya kampanyalarının dört aşa- mada tasarlanabileceğini ortaya koymaktadır (Kim, 2016). Bu dört aşama sırasıyla şöyle- dir; 1) Dinleme, 2) Stratejik tasarım, 3) Uygulama ve İzleme, 4) Değerlendirme (Ölçüm).

Doğru Cevap: B

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi eldeki verilerden yola çıkılarak tasarlanan kampanya sonrasında artık bu kampanyanın hayata geçirilme aşamasıdır?

Dinleme

Stratejik tasarım

Uygulama ve izleme

Değerlendirme

Ölçüm

Açıklama:

Uygulama ve İzleme: Eldeki verilerden yola çıkılarak tasarlanan kampanya son- rasında artık bu kampanyanın hayata geçirilme aşamasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Sosyal medya kampanyalarının dört tasarım aşaması aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru sırayla verilmiştir?

Değerlendirme, Uygulama ve İzleme, Stratejik tasarım, Dinleme

Değerlendirme, Stratejik tasarım, Uygulama ve İzleme, Dinleme

Uygulama ve İzleme, Değerlendirme, Stratejik tasarım, Dinleme

Stratejik tasarım, Dinleme, Uygulama ve İzleme, Değerlendirme

Dinleme, Stratejik tasarım, Uygulama ve İzleme, Değerlendirme

Açıklama:

Kitabımızın 160. sayfasında verilen şemaya göre, doğru sıralama E seçeneğinde yer almaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Sosyal medya kampanya tasarımının ilk adımıdır. Bu aşama bir tür araştırma aşaması olarak düşünülmelidir. Etkili ve başarılı bir kampanya yaratabilmek için markaların neyi, nasıl dinleyeceğini, dinleyerek elde ettiği veriyi nasıl düzenleyeceğini ve yorumlayacağını bilmesi gerekir,
Yukarıda tanımlanan sosyal medya tasarım aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Dinleme

Stratejik tasarım

Uygulama ve izleme

Değerlendirme-ölçüm

Puanlama

Açıklama:

Kitabımızın 160. sayfasında tanımı yapılan bu aşama A seçeneğinde doğru olarak verilmiştir.

Doğru Cevap: A

Soru 26

Bu aşama sosyal medyada nelere kulak vereceğimizi belirlediğimiz aşamadır. Neleri dinleyeceğimiz konusunda sosyal medyada bizlere yardımcı olacak en önemli aracımızdır. Bunlar sosyal medyada bizimle ilgili sohbetlerde kullanılan unsurlardır. Bunları takibe alarak, bizimle ilgili tüm konuşmaları tarama sansını da yakalayabiliriz.
Yukarıda etkili bir dinleme süreci için markaların belirlemesi gereken temel unsurlardan hangisinden söz edilmektedir?

Söyleşi platformları

Marka topluluğu

Anahtar kelimeler

Etkileyiciler

Rekabet analizi

Açıklama:

Kitabımızın 161 ve 162. sayfasında tanımlanan bu aşama "anathar kelimeler"dir. Yanıt C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 27

Marka öncelikle sosyal medya topluluklarında kimlerin olduğunu belirlemelidir. Demografik ve davranışsal verilerden hareketle profilleri belirlemeye çaba göstermelidir. Bu kapsamda markanın genel izleyici kitlesinden hangilerinin sosyal medyada olduğu belirlenmeli, sosyal medyayı hangi amaçla kullandıkları tanımlanmalı ve sosyal medyada hangi tür davranışları sergiledikleri saptanmalıdır.
Yukarıdaki paragrafta etkili bir dinleme süreci için markaların belirlemesi gereken temel unsurlardan hangisi anlatılmaktadır?

Anahtar kelimeler

Söyleşi platformları

Rekabet analizi

Marka topluluğu

Etkileyiciler

Açıklama:

Kitabımızın 163. sayfasında tanımlanan bu aşama "marka topluluğu"dur. Yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 28

Sosyal medya stratejisinin adımları aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak sıralanmıştır?

Sosyal medya vizyonu, sosyal medya hedefleri, sosyal medya amaçları, sosyal medya profili, sosyal medya markanın sesi

Sosyal medya amaçları, sosyal medya vizyonu, sosyal medya hedefleri, sosyal medya profili, sosyal medya markanın sesi

Sosyal medya markanın sesi, sosyal medya vizyonu, sosyal medya amaçları, sosyal medya hedefleri, sosyal medya profili

Sosyal medya markanın sesi, sosyal medya profili, sosyal medya hedefleri, sosyal medya amaçları, sosyal medya vizyonu

Sosyal medya amaçları, sosyal medya markanın sesi, sosyal medya hedefleri, sosyal medya vizyonu, sosyal medya profili

Açıklama:

Kitabımızın 166. sayfasında verilen sosyal medya stratejisinin adımları tablosuna göre çözüm B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 29

Bu kısım, markanın kim olduğunu ve çevrimiçi marka toplulukları ile ilişkilerini açıkladıkları alandır. Bu alan markanın kendisini topluluğa sunduğu alandır. Bu alanda yapılacak açıklamalarda dinleme aşamasında belirlenen anahtar kelimeler kullanılmalıdır. Ayrıca arama motoru optimizasyonu stratejileri de, bu alanın doldurulmasında fayda sağlayacaktır.
Yukarıda verilen paragrafta tanımlanan sosyal medya profili oluşturma aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Hakkında

Profil fotoğrafları

İsme özel URL

Zengin medya

İçerik dağıtımı

Açıklama:

Kitabımızın 167. sayfasında yer alan Sosyal Medya Profiliniz başlığı altında tanımlanan bu kısım "hakkında" kısmı olduğu için yanıt A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Sosyal medya kampanyasının temel adımları aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru sırada verilmiştir?

İzleyici, amaç, hedef, taktikler, stratejiler

Amaç, izleyici, hedef, stratejiler, taktikler

Taktikler, hedef, amaç, izleyici, stratejiler

Stratejiler, taktikler, amaç, izleyici, hedef

İzleyici, hedef, stratejiler, taktikler, amaç

Açıklama:

Kitabımızın 171. sayfasında verilen tabloya göre, yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 31

Kampanyanın süresi içinde tüm platformlardan gönderilecek her bir mesajın ve paylaşılacak her bir içeriğin barındırıldığı ve her bir mesajın kampanya amaçlarını nasıl etkilediğinin açıklandığı dokümanlara ..................... denir.
Yukarıdaki tanımda yer alan boşluk aşağıdaki seçeneklerin hangisiyle doldurulmalıdır?

Arzulanan izleyici tepkisi

Gönderi içerikleri

Kampanya stratejisi

İçerik takvimi

Kilit tarih ve olaylar

Açıklama:

Kitabımızın 172. sayfasında verilen tabloya göre, sorunun yanıtı D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 32

Sosyal medya kampanyalarında izleme ile elde edilen verilere ampirik bir değer ya da “sayısal bir büyüklük” atfedilmesine ne ad verilir?

Geribildirim

İzleme

Raporlama

Analiz

Ölçüm

Açıklama:

Kitabımızın 176. sayfasında tanımlanan bu aşama ölçüm aşamasıdır. Yanıt E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi markanın farkındalığı ve bilinirliği için kullanılabilecek metriklerden biridir?

Sorun giderme yüzdesi

Sorun çözme oranı

Paydaşların bağlılığı

Gönderilen fikirler

Fikir ve konu etkisi

Açıklama:

Kitabımızın 178. sayfasında yer alan tabloya göre, çözüm C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi dinleme sürecindeki adımların doğru sıralamasını verir?

Anahtar kelimeler-Marka Topluluğu-Etkileyiciler-Söyleşi Platformları-Rekabet Analizi

Anahtar kelimeler-Söyleşi Platformları-Marka Topluluğu-Etkileyiciler-Rekabet Analizi

Rekabet Analizi-Anahtar kelimeler-Söyleşi Platformları-Marka Topluluğu-Etkileyiciler-

Etkileyiciler-Anahtar kelimeler--Marka Topluluğu-Rekabet Analizi-Söyleşi Platformları

Marka Topluluğu-Rekabet Analizi-Anahtar kelimeler-Söyleşi Platformları-Etkileyiciler

Açıklama:

Dinleme sürecinin adımları: Anahtar kelimeler-Söyleşi Platformları-Marka Topluluğu-Etkileyiciler-Rekabet Analizi

Doğru Cevap: B

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi anahtar kelimeleri açıklar?

Medyanın çok kullanılan kelimeleri

İçeriği özetleyen kelime ya da kelimeler grubudur.

Önemli kelimeler grubu

Anahtar özelliğindeki kelimeler

Aşamanın kilit kelimeleri

Açıklama:

Anahtar kelime, içeriği özetleyen kelime ya da kelimeler grubudur.

Doğru Cevap: B

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi sosyal medyada marka topluluklarını analiz etmenin ikinci adımıdır?

İzleyici Analizi

İçerik

Topluluğa Katılım

Marka diyaloğu

Etkileyiciler

Açıklama:

Sosyal medyada marka topluluklarını analiz etmek için şu adımlar izlenmelidir;

İzleyici Analizi:

İçerik:

Topluluğa Katılım

Marka diyaloğu

Doğru Cevap: B

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi sosyal medyada markanın sesini oluşturan unsurlardandır?

Ses tonu

Anahtar kelimeler

İzleyiciler

Kilit mesajlar

Mesaj haritası

Açıklama:

Sosyal medyada markanın sesini oluşturan, marka kişiliği, ses tonu ve kullanılan dildir. Bu üç kararın birbiriyle dengeli, tutarlı ve birbirini destekler nitelikte olmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 38

"Sosyal medya kampanyası kapsamında ne yapılacağına karar verildikten sonra bunun nasıl yapılacağının belirlendiği aşama ........ dır."
Yukarıdaki cümledeki boşluğa aşağıdakilerden hangisinin gelmesi uygundur?

Taktiklerin oluşturulması

Stratejiler

Kilit Mesajlar

Mesaj Haritası

İzleyiciler

Açıklama:

Kampanya kapsamında ne yapılacağına karar verildikten sonra bunun nasıl yapılacağının belirlendiği aşama, taktiklerin oluşturulmasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi markaların kilit mesajlarını oluştururken dikkat edilmesi gerekenlerden değildir?

İzleyici kitlesi nelere değer verir?

Gerçekleştirilecek kampanya izleyicinin hangi ihtiyacını karşılayacak?

Marka kişiliğimiz ve ses tonumuz çerçevesinde bu konuyu nasıl dile getirmeliyiz?

Kampanya izleyicilerinin yaş grubu nedir?

Bu konuda izleyicilerin öğrenmek isteyeceği en önemli konu nedir?

Açıklama:

Markaların kilit mesajlarını oluştururken bazı noktalara dikkat etmesi gerekir:
• İzleyici kitlesi nelere değer verir?
• Gerçekleştirilecek kampanya izleyicinin hangi ihtiyacını karşılayacak?
• Hangi anahtar kelimeler ya da konu başlıkları bu konu ile ilintili?
• Bu konuda izleyicilerin öğrenmek isteyeceği en önemli konu nedir?
• Marka kişiliğimiz ve ses tonumuz çerçevesinde bu konuyu nasıl dile getirmeliyiz?

Doğru Cevap: D

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi sosyal medya kampanyalarında hedeflerin sağlaması gereken özelliklerden değildir?

Spesifik olması

Açık olması

Ölçülebilir olması

Ulaşılabilir olması

Özel olması

Açıklama:

Hedeflerin mümkün olduğunca spesifik (açık), ölçülebilir ve ulaşılabilir olması önemlidir.

Doğru Cevap: E

Ünite 7

Soru 1

Türk Dil Kurumu’nun “giyinmek, eşyada harcamada aşırı gitme, gösteriş, şatafatlı olan, gereksinim dışı olan ve aşırı fazla olan” olarak tanımladığı kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Lüks

Aşırılık

Amaçsızlık

Güzellik

Dış görünüş

Açıklama:

LÜKS KAVRAMI
Türk Dil Kurumu’nun “giyinmek, eşyada harcamada aşırı gitme, gösteriş, şatafatlı olan, gereksinim dışı olan ve aşırı fazla olan” olarak tanımladığı kavram lükstür. Bu nedenle doğru yanıt A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Herhangi bir şeyin yokluğunu hissetmek ve bu yokluktan rahatsız olup gerilim yaşamak anlamına gelen sözcük aşağıdakilerden hangisidir?

Mal

İhtiyaç

Sunum

Yiyecek

İçeçek

Açıklama:

İhtiyaç ve Lüks Kavramı
Herhangi bir şeyin yokluğunu hissetmek ve bu yokluktan rahatsız olup gerilim yaşamak anlamına gelen sözcük ihtiyaçtır.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Bireyin onlarsız yaşayamayacağı ürünlere ne ad verilmektedir?

Gerekli ürünler

Lüks ürünler

Zorunlu ürünler

Yaşamsal ürünler

Fazla ürünler

Açıklama:

Zorunlu, Gerekli ve Lüks Ürünler
Bireyin onlarsız yaşayamayacağı ürünlere zorunlu ürünler adı verilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Stratejik kararların alınması gereken ve pazarlama amaçları ve hedeflerinin belirlendiği aşamaya ne ad verilmektedir?

Geçit

Yazım

Çizim

Planlama

Sonuç

Açıklama:

LÜKS MARKALARLA İLGİLİ STRATEJİK KARARLAR
Stratejik kararların alınması gereken ve pazarlama amaçları ve hedeflerinin belirlendiği aşamaya planlama adı verilmektedir. Bu nedenle doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Hedeflenen ile gerçekleşen arasında fark olup olmadığının saptandığı evreye ne ad verilmektedir?

Giriş

Başlangıç

Gelişme

İleri

Kontrol

Açıklama:

LÜKS MARKALARLA İLGİLİ STRATEJİK KARARLAR
Hedeflenen ile gerçekleşen arasında fark olup olmadığının saptandığı evreye kontrol adı verilmektedir. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Pazarın benzer istek ve ihtiyaçları olan tüketicilerin oluşturduğu, göreceli olarak homojen sayılabilecek alt bölümlere ayırmaya ne ad verilir?

Pazar bölümlemesi

Sınıf ayrımı

Kültür farkı

Ekonomik fark

Sosyal ayrım

Açıklama:

Lüks Markalar ve Pazar Bölümlemesi
Pazarın benzer istek ve ihtiyaçları olan tüketicilerin oluşturduğu, göreceli olarak homojen sayılabilecek alt bölümlere ayırmaya pazar bölümlemesi adı verilir. Bu nedenle doğru yanıt A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Bir ürünün fiyatı yükseldikçe talebinin arttığını söyleyen teorinin adı nedir?

Marksist teori

Veblen etkisi

Yetiştirme teorisi

Gündem belirleme teorisi

Pareto Optimumu

Açıklama:

Lüks Markalar ve Pazar Bölümlemesi
Bir ürünün fiyatı yükseldikçe talebinin arttığını söyleyen teorinin adı Veblen teorisidir. Bu nedenle doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 8

Seçilen pazar bölümündeki tüketicilere işletmenin sunduğu ürününhizmetin onlar için uygun olduğunu, diğer tüketicilerin ihtiyaçlarını ise, karşılamayacağını anlatan sürece ne ad verilmektedir?

Şartlandırma

Konuşlandırma

Konumlandırma

Yerleşme

Ayrımlaşma

Açıklama:

Lüks Markaların Konumlanması
Seçilen pazar bölümündeki tüketicilere işletmenin sunduğu ürününhizmetin onlar için uygun olduğunu, diğer tüketicilerin ihtiyaçlarını ise, karşılamayacağını anlatan sürece konumlandırma adı verilmektedir. Bu nedenle doğru yanıt C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Belirli bir pazarlama amacına ulaşmak üzere birbiriyle ilişkili bir dizi tutundurma çabasının gerçekleştirilmesine ne ad verilmektedir?

Satış kampanyası

Pazarlama kampanyası

İmaj kampanyası

İletişim kampanyası

Seçim kampanyası

Açıklama:

LÜKS MARKALAR İÇİN İLETİŞİM KAMPANYALARI
Belirli bir pazarlama amacına ulaşmak üzere birbiriyle ilişkili bir dizi tutundurma çabasının gerçekleştirilmesine iletişim kampanyası adı verilmektedir. Bu nedenle doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Markaya ait ünlü ve popüler olan, sembolik anlamı kabul edilmiş ürünlere ne ad verilir?

Sarkastik ürün

Şakacı ürün

Marka ürün

Best ürün

İkonik ürün

Açıklama:

Ürün ve Hizmetlerle İlgili Kampanya Uygulamaları
Markaya ait ünlü ve popüler olan, sembolik anlamı kabul edilmiş ürünlere ikonik ürün adı verilir. Bu nedenle doğru yanıt E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 11

“Giyinmek, eşyada harcamada aşırı gitme, gösteriş, şatafatlı olan, gereksinim dışı olan ve aşırı fazla olan” lüks tanımı aşağıdaki kurumlardan ya da araştırmacılardan hangisine aittir?

Türk Dil Kurumu

Amerikan Pazarlama Derneği

Abraham Maslow

Michalel Kotler

The Luxury Institute

Açıklama:

Türk Dil Kurumu lüks kavramını, “giyinmek, eşyada harcamada aşırı gitme, gösteriş, şatafatlı olan, gereksinim dışı olan ve aşırı fazla olan” olarak tanımlamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Lüks ürünlerin gelişimine bakıldığında, on dokuzuncu yüzyıla öncesinde var olduğu söylenilen dört trenden biri değildir?

Ev içinde lüks

Nesne üzerinden lüks

Estetik lüks

Sıkıştırılmış lüks, hızlandırılmış lüks

Minimal lüksler

Açıklama:

Lüks ürünlerin gelişimine bakıldığında, on dokuzuncu yüzyıla gelene değin, lükste dört trendin varlığı dikkate çarpmaktadır. Bunlar;
1. Ev içinde lüks (lüksün daha kişisel ve ev ile ilgili hali),
2. Nesne üzerinden lüks (lüksün daha güçlü bir şekilde maddi variyete odaklanmış hali),
3. Estetik lüks (lüks malların giderek daha kibar olduğu, daha iyi malzemelerden üretildiği ve daha iyi duyusal kaliteye sahip olduğu lüks nesneleri) ve
4. Sıkıştırılmış lüks, hızlandırılmış lüks (pazara daha kısa sürede, daha fazla yeni lüks ürün getirmek için daha hızlı inovasyonla üretilmiş lüksler).
Minimal lüksler

Doğru Cevap:

Soru 13

Pazara daha kısa sürede, daha fazla yeni lüks ürün getirmek için daha hızlı inovasyonla üretilmiş lüksler aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilir?

Sıkıştırılmış lüks

Estetik lüks

Kolayda lüks

Nesne üzerinden lüks

Yıldız lüks

Açıklama:

Lüks ürünlerin gelişimine bakıldığında, on dokuzuncu yüzyıla gelene değin, lükste dört trendin varlığı dikkate çarpmaktadır. Bunlar: 1. Ev içinde lüks (lüksün daha kişisel ve ev ile ilgili hali), 2. Nesne üzerinden lüks (lüksün daha güçlü bir şekilde maddi variyete odaklanmış hali), 3. Estetik lüks (lüks malların giderek daha kibar olduğu, daha iyi malzemelerden üretildiği ve daha iyi duyusal kaliteye sahip olduğu lüks nesneleri) ve
4.Sıkıştırılmış lüks, hızlandırılmış lüks (pazara daha kısa sürede, daha fazla yeni lüks ürün
getirmek için daha hızlı inovasyonla üretilmiş lüksler).

Doğru Cevap: A

Soru 14

Mahremiyet ihtiyacımız hangi temel ihtiyacımızın bir alt türüdür?

Fiziksel

Güvenlik

Sevgi

Saygı

Kendini gerçekleştirme

Açıklama:

Kitabınızda 189cu sayfada verilen ve Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisini açıklayan şekil içinden de görüleceği üzere mahremiyet, sevgi temel ihtiyacımızın alt ihtiyaç örneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 15

Kalite, Benzersizlik, Miras bırakılabilirlik ve yatırım olabilme lüksün hangi yönünü ifade eden sıfatlardandır?

Ürüne, içeriğine ait objektif değerlendirmeler ve sıfatlar

Toplumsal (sosyal) değerlendirmeler ve sıfatlar

Bireysel yani öznel değerlendirmeler ve sıfatlar

Kültürel değerlendirmeler ve sıfatlar

Pazar yapısına ve piyasaya ait değerlendirmeler ve sıfatlar

Açıklama:

Ürüne, içeriğine ait objektif değerlendirmeler ve sıfatlar: Bu değerlendirmeler, lüksün faydacı ve işlevsel yönüne aittir. Bu sıfatlar şunlar olabilir;
• Kalite
• Benzersizlik
• Miras bırakılabilirlik
• Kıymetli bir şeye sahip olma, yatırım olabilme.
Pazar yapısına ve piyasaya ait değerlendirmeler ve sıfatlar

Doğru Cevap: E

Soru 16

Lüksün verdiği keyif, .................yönümüzü sıkça tetiklediği için lüks ürünlerin pazarlanmasında ............çoğunlukla ön planda olmaz.
cümlesindeki boşlukları aşağıdaki seçeneklerden hangisi tamamlar?

duygusal/kalite

akılcı/fiyat

duygusal/fiyat

ihtiyaç/fiyat

duygusal/ihtiyaç

Açıklama:

Lüksün verdiği keyif, DUYGUSAL yönümüzü sıkça tetiklediği için lüks ürünlerin pazarlanmasında KALİTE çoğunlukla ön planda olmaz, DUYGULAR ön planda olur.
duygusal/kalite

Doğru Cevap: A

Soru 17

Lüks ürünlerin geleneksel mağazalarda satılması, amiral mağazalarda satılması, internette satılması gibi farklı kanallarla müşterilere ulaştırılması hangi strateji türünün örneğidir?

Seçimlik dağıtım

Tekli kanal

Çoklu kanal

Bütünleşik kanal

Endirekt dağıtım

Açıklama:

İşletmeler birden fazla dağıtım kanalı aracılığıyla hedef müşterilerine ulaşmayı uygun bulabilirler. Çoklu kanal stratejisi olarak bilinen bu yaklaşımda lüks ürünlerin geleneksel mağazalarda satılması, amiral mağazalarda satılması, internette satılması gibi farklı kanallarla müşterilere ulaştırılması mümkündür. Tek kanal stratejisinde marka sadece tek kanaldan satılır. Örneğin yalnızca mağaza
ya da Internet aracılığıyla müşterilerine ulaşmak gibi. Geçmişte, hatta çok yakın bir geçmişte
lüks tanımında enderlik, pahalı olma, benzersizlik ve miras bırakılma gibi özellikler olmasından dolayı internet bir dağıtım kanalı olarak görülmez ve lüks markaların mağazalardan
satın alındığına inanılırdı. Prada, Hermès ya da Chanel gibi markaların interneti, bir kanal olarak görmeleri hayli yakın bir tarihe dayanır, örneğin Prada’nın web sitesi kurma yılı
2007’dir. Buna ragmen hala internet satışı olmayan “mutlak lüks” markalar vardır.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Prada, Hermès ya da Chanel gibi markaların interneti, bir kanal olarak görmeleri hayli yakın bir tarihe dayanır, örneğin Prada’nın web sitesi kurma yılı 2007’dir. Buna ragmen hala internet satışı olmayan “..................” markalar vardır.
Yukarıda verilen cümledeki boşluğu aşağıdaki kavramlardan hangisi tamamlar?

mutlak lüks

gerekli lüks

sorunlu lüks

zorunlu lüks

kıyaslamalı lüks

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 19

Aşağıdaki özelliklerden hangisi Prada, Gucci, Hermès ve benzerleri moda markalarını diğer lüks ürünlerden ayrıştırır?

ulaşılmazlık

benzersizlik

yoğun keyif alma

miras bırakılma

kalite

Açıklama:

Prada, Gucci, Hermès ve benzerleri gibi. Nitekim lüks üzerine sektör raporları dahi çok ağırlıklı olarak moda markalarına odaklanır. Moda markaları lüks markalar sınıflamasına girerler ancak lüks markanın sahip olduğu miras bırakılma, zaman değeri gibi değerleri olmayabilir. Çünkü bildiğiniz üzere modanın zaman içinde kaybolma özelliği vardır. Ancak moda sektörünün lükslerinin değeri de, trend belirleyici olmalarından kaynaklanır. Her yıl Milano, Londra ya da Paris moda haftasında yeni kreasyonlar sunarak moda dünyasına ve kendilerini izleyen ve alt pazar bölümlerinde pazarlama yapan markalara esin verirler.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Eğer ürün ya da marka sosyalleşmeye ve grup yaratmaya uygun ise hangi tür kampanyaları yapmak uygun olur?

Sınırlı üretim

Özel üyelikler

Özel seri ürünler

Amiral mağazalar

Moda defileleri

Açıklama:

Eğer ürün sosyalleşmeye ve grup yaratmaya uygun ise, özel üyelik kategorsinde olan klüp üyelikleri de lüks markalarca sıklıkla kullanılır, yelken klübü, golf klübü gibi.
Özel üyelikler

Doğru Cevap: B

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisinin kendini gerçekleştirme boyutu ile ilgilidir?

Ön yargılı olmama

Arkadaşlık

Mahremiyet

Mülkiyet güvenliği

Nefes alma

Açıklama:

Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisinin kendini gerçekleştirme boyutu bileşenleri:
Ön yargılı olmama
Ahlak
Doğallık
Yaratıcılık
Problem Çözme
Hakikatin Kabulü

Doğru Cevap: A

Soru 22

Aşağıdaki lüks ürünleri pazarlama stratejisi evrelerinden hangisi, müşterilere sunulacak pazarlama vaadinin oluşturulduğu, vaadin hangi pazarlama karması elemanları ile destekleneceğinin belirlendiği evredir?

Geliştirme

Kontrol

Geribildirim

Planlama

Uygulama

Açıklama:

Geliştirme: Müşterilere sunulacak pazarlama vaadinin oluşturulduğu, vaadin hangi pazarlama karması elemanları ile destekleneceğinin belirlendiği evredir. Bu evrede kullanılacak pazarlama araçlarına karar verilir ve hedef müşteri kitlesi belirlenir. Hedef kitleye ulaşmak için hangi mesajların kullanılacağına ait stratejik ve taktik planlar yapılır.

Doğru Cevap: A

Soru 23

Marka için lüks algısının yaratılması sürecinde aşağıdakilerden hangisi ürüne, içeriğine ait objektif değerlendirmeler ve sıfatlar arasında yer alır

Miras bırakılabilirlik

Sembolik anlamlar üretme

Değer işareti olarak kullanılma

Sosyal değerler sunma

Yoğun zevk, keyif alma

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi bir markanın lüks olma kriterlerinden bireye keyif veren ürün ya da hizmetlerin sunduğu değer ile ilgili olan boyuttur?

Hedonik değer

Sosyal değer

Kalite değeri

Miras değeri

Ulaşılmazlık değeri

Açıklama:

Ulaşılmazlık değeri: Sosyal olarak statü ifade eden, ve daha alt sınıflar için çok pahalı olan ürünler, markalardır.
Eşsiz-benzersiz olma değeri: Sadece markada olan ve ait diğer markada olmayan özelliklerdir.
Sosyal değer: Markanın toplum içinde bireyi anlatabilmesi, tüketicisi olmak vesilesiyle elde edildiği algılanan değerdir.
Hedonik-hazcı değer: Bireye keyif veren ürün
ya da hizmetlerin sunduğu değerdir.
Kalite değeri: Daha kaliteli olduğu algılanan, ödenen fiyatın karşılığının alındığını ifade eden değer.
Miras değeri: uzun bir geçmişe, geleneğe, nesilden nesile aktarılma yeteneğine sahip olan markalardır.
Hedonik değer

Doğru Cevap: A

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi lüks bir markanın ürün ve hizmetlerle ilgili kampanya uygulamaları arasında yer alır?

Özel seri ürünler ve sınırlı üretimler

Amiral mağazalar

Moda defileleri ve showlar

Ünlü kullanımı

Marka yerleştirme

Açıklama:

Ürün ve Hizmetlerle İlgili Kampanya Uygulamaları
İkonik ürünlerin merkezde olduğu iletişim faaliyetleri
Özel seri ürünler (special edition) ve Sınırlı üretim (limited edition) ürünler
Özel üyelikler, Özel davetler olarak sıralanmaktadır.
Özel seri ürünler ve sınırlı üretimler

Doğru Cevap: A

Soru 26

Lüks marka iletişim kampanyalarında analiz ve kontrol sürecinde kampanya sonuçlarının günü gününe takip edilmesine dayalı analiz aşağıdakilerden hangisidir?

Tepki analizi

Profil analizi

Kampanya sonuçlarının ölçümü

Bütçe analizi

Performans göstergeleri ölçümü

Açıklama:

Tepki Analizi: Tepki analizi, kampanya sonuçlarının günü gününe takip edilmesini
ifade eder. Kampanya sonuçlarının güncel durumunun belirlenmesi kampanya bitiminde kampanyaya verilecek tepkilerin neler olacağını da önceden tahmin etme olanağı verir. Bu tahminlerden hareketle işletme kampanya yürütümünde yapılması gerekebilecek değişiklik ya da düzeltmeleri de zamanında yapabilir. Tepki analizi regresyon ve benzeri istatistik yöntemlerinin kullanılmasını, müşteri veri tabanının güncel tutulmasını gerektirir, ancak tüm bunlar lüks markalar için kolaylıkla yapılabilecek şeylerdir. Bir blog postuna kaç kişinin yanıt verdiğini görmek, bir gün içinde defile izleyici sayısını saptamak ve bunları belirli bir süreliğine örneğin bir haftalık satışlar ile eşleştirmek zor değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Marka deneyimi yaratır ve marka ile duygusal bağ kurulmasını sağlar.

Markanın kültürü hakkında bilgi verir.

Hedef kitleyi marka hakkında daha fazla şey bilme arzusunu teşvik eder

Değişik dijital platformlardan hedef kitleye bilgi akışı sağlarlar.

Marka ile ilgili bilgilerin müşteriden müşteriye paylaşılmasını kolaylaştırırlar.

Yukarıdakilerden hangileri iletişimle ilgili kampanya uygulamalarına yönelik görsel ve dijital faaliyetlerin bilişsel faydalarını içeren boyutlardır?

II, III, IV, V

I, III, IV

I ve III

II, V

I, II, III, IV, V

Açıklama:

Sanatla ilişkili bilgi birikimi sağlar, markanın kültürü hakkında bilgi verir. (II)
Hedef kitleyi marka hakkında daha fazla şey bilme arzusunu teşvik ve tatmin eder. (III)
Değişik dijital platformlardan hedef kitleye bilgi akışı sağlarlar. (IV)
Marka ile ilgili bilgilerin müşteriden müşteriye paylaşılmasını kolaylaştırırlar. (v)
II, III, IV, V

Doğru Cevap: A

Soru 28

"Konumlandırma bağlamından incelenildiğinde lüks markaların geleneksel pazarlamadaki konumlandırma faaliyetlerinden çok daha farklı konumlandırma özellikleri olduğu görülür" açıklamasına dayalı olarak lüks markaların konumlandırılmasına ilişkin aşağıda veriler ifadelerden hangisi doğrudur?

Lüks marka demek kıyaslanamazlık demektir.

Hedeflenilmeyen kitle ile iletişim kurmak iyi olmaz.

Yükselen talebe yanıt vermek lüks marka için iyi olur.

Satın almayı zorlaştırmak iyi bir yöntem değildir.

Lüks markanın reklam yapmasının amacı satmak olmalıdır.

Açıklama:

Konumlandırma bağlamından incelenildiğinde lüks markaların geleneksel pazarlamadaki konumlandırma faaliyetlerinden çok daha farklı konumlandırma özellikleri olduğu görülür. Bunları Bastien ve Kapferer (2013) şöyle maddeleştirmişlerdir:
• Lüks marka demek kıyaslanamazlık demektir.
• Marka hakkında pek de çoşkulu olmayan kişileri hedef kitleden çıkarmak iyi olur.
• Yükselen talebe yanıt vermek lüks marka için iyi olmaz.
• Satın almayı zorlaştırmak iyidir.
• Lüks markanın reklam yapmasının amacı satmak değildir.
• Hedeflenilmeyen kitle ile de iletişim kurmak iyi olur.
• Lüks fiyatı belirler, fiyat lüksü değil. Bu nedenle zaman içinde fiyatı yükseltmek
gerekir.
• Sanat ile bağ kurulması tavsiye edilir (sanatın enderlik, kıymetlikik özellliğinden faydalanmak amaçlı).

Doğru Cevap: A

Soru 29

Pazar bölümlemesi çerçevesinde nüfusun en yüksek gelir elde eden % 5’lik kısmını içeren iyi eğitimli, pahalı ve popüler markalarla ilgilenen hedef kitle aşağıdakilerden hangisidir?

Tetikteki lüks markacılar

Katışıksız lüks markacılar

Takipteki lüks markacılar

Lüks markacılar

Lüks ürünler pazarındakiler

Açıklama:

Tetikteki Lüks markacılar: Nüfusun en yüksek gelir elde eden % 5’lik kısmı. Hayli
egitimliler. Pahalı ve popüler markalarla ilgilenirler.
Sosyal ve çevresel konulara duyarlıdırlar.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi lüks ürünlerin pazar bölümleme kriterlerinden psikografik bölümleme kriterleri ile ilgili olanıdır?

Sosyal sınıf

Gelir düzeyi

Beklenilen yarar

Kullanım düzeyi

Yerleşim yeri

Açıklama:

Psikografik Bölümleme Kriterleri
Yaşam tarzı,
Kisilik,
Benlik,
Sosyal sınıf

Doğru Cevap: A

Soru 31

Lüks ürünlerin gelişimine bakıldığında, on dokuzuncu yüzyıla gelene değin, lükste kaç trendin varlığı dikkate çarpmaktadır?

Açıklama:

LÜKS KAVRAMI konu başlığında açıklanmıştır.
Lüks ürünlerin gelişimine bakıldığında, on dokuzuncu yüzyıla gelene değin, lükste dört trendin varlığı dikkate çarpmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 32

Psikolog Abraham Maslow’un geliştirdiği ihtiyaçlar hiyerarşisinin en üst basamağında hangisi yer alır?

Kendini gerçekleştirme ihtiyacı

Saygı ihtiyacı

Sevgi ihtiyacı

Güvenlik ihtiyacı

Fiziksel ihtiyaç

Açıklama:

İhtiyaç ve Lüks Kavramı konu alt başlığında açıklanmıştır.
Kendini gerçekleştirme ihtiyacı

Doğru Cevap: A

Soru 33

Lüks ürünlerin gelişimine bakıldığında, on dokuzuncu yüzyıla gelene değin, lükste dört trendin varlığı dikkate çarpmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bunlar arasında sayılamaz?

Aristokrat lüks

Ev içinde lüks

Nesne üzerinden lüks

Estetik lüks

Sıkıştırılmış lüks

Açıklama:

Lüks ürünlerin gelişimine bakıldığında, on dokuzuncu yüzyıla gelene değin, lükste
dört trendin varlığı dikkate çarpmaktadır. Bunlar: 1. Ev içinde lüks (lüksün daha kişisel
ve ev ile ilgili hali), 2. Nesne üzerinden lüks (lüksün daha güçlü bir şekilde maddi variyete odaklanmış hali), 3. Estetik lüks (lüks malların giderek daha kibar olduğu, daha iyi
malzemelerden üretildiği ve daha iyi duyusal kaliteye sahip olduğu lüks nesneleri) ve 4.
Sıkıştırılmış lüks, hızlandırılmış lüks (pazara daha kısa sürede, daha fazla yeni lüks ürün
getirmek için daha hızlı inovasyonla üretilmiş lüksler).

Doğru Cevap: A

Soru 34

"Lüks malların giderek daha kibar olduğu, daha iyimalzemelerden üretildiği ve daha iyi duyusal kaliteye sahip olduğu lüks nesneleri" açıklamasına karşılk gelen terim aşağıdakilerden hangisidir?

Nesne üzerinden lüks

Estetik lüks

Ev içinde lüks

Sıkıştırılmış lüks

Hızlandırılmış lüks

Açıklama:

1. Ev içinde lüks (lüksün daha kişisel
ve ev ile ilgili hali), 2. Nesne üzerinden lüks (lüksün daha güçlü bir şekilde maddi variyete odaklanmış hali), 3. Estetik lüks (lüks malların giderek daha kibar olduğu, daha iyi
malzemelerden üretildiği ve daha iyi duyusal kaliteye sahip olduğu lüks nesneleri) ve 4.
Sıkıştırılmış lüks, hızlandırılmış lüks (pazara daha kısa sürede, daha fazla yeni lüks ürün
getirmek için daha hızlı inovasyonla üretilmiş lüksler).

Doğru Cevap: B

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi 1970’ler ve 1980’lerde lüks endüstrisini büyütesine sebep olan faktörlerden birisi değildir?

Büyük lüks ürün holdinglerinin oluşuması

Lüks markaların ardı ardına pazara çıkması

Lüks sayılabilecek bazı ürünlere yapılan harcamaların azalması

Güçlü bir globalleşme akımının yaşanıyor oluşu

Lüksün demokratikleşebilmesi

Açıklama:

1970’ler ve 1980’ler, büyük lüks ürün holdinglerinin oluşumuyla,
lüks endüstrisini yaratmıştır. O dönem içinde, lüks pazarın büyümesi, birkaç yapısal faktör tarafından sağlanmıştır. Bu faktörler; lüks markaların ardı ardına pazara çıkması ve
lüks ürün holdinglerinin yükselişi ve güçlü bir globalleşme akımının yaşanıyor oluşu ve
lüksün demokratikleşebilmesi olarak sıralanabilir

Doğru Cevap: C

Soru 36

Lüksün az sayıda ve elit kişinin yaşam tecrübesinden çıkmış ve çok sayıda ve ortalama insanlar tarafından da satın alınabilen bir olguya dönüşmüş olmasına verilen sisim aşağıdakilerden hangisidir?

Estetik lüks

Nesne üzerinden lüks

Lüks pazarın büyümesi,

Erişilebilir lüks

Hızlandırılmış lüks

Açıklama:

Günümüzde gelir artışı ve refah içinde oluş etkisiyle lüks az sayıda ve elit kişinin
yaşam tecrübesinden çıkmış ve çok sayıda ve ortalama insanlar tarafından da satın alınabilen bir olguya dönüşmüş ve bu süreç “lüksün demokratikleşmesi”, “yeni lüks” ya da
“erişilebilir lüks” olarak adlandırılmıştır. Yeni lüksün hedef kitlesi ise, doğal olarak üstorta ve orta sosyo-ekonomik sınıf olmuştur.

Doğru Cevap: D

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi lüks bir ürünün içeriğine ilişkin ait objektif değerlendirmeler ve sıfatlar arasında sayılamaz?

Benzersizlik

Miras bırakılabilirlik

Kalite

Yatırım olabilme

Üretim yeri

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi bir ürünü lüks kategorisinde değerlendirmek üzere sınıflayan öznel değerlendirmeler ve sıfatlardan birisi değildir?

Miras bırakılabilirlik

Sembolik anlamlar üretme (kendi iç dünyasında)

Yoğun zevk, keyif alma (hedonizm) ve deneyim yaşama

Biriktirme ve materyalizm eğilimi

Değer işareti olarak kullanılma

Açıklama:

. Bireysel yani öznel değerlendirmeler ve sıfatlar:
• Sembolik anlamlar üretme (kendi iç dünyasında)
• Değer işareti olarak kullanılma
• Benim lüksüm” anlamı üretme ve var oluşcu destek bulma
• Yoğun zevk, keyif alma (hedonizm) ve deneyim yaşama
• Biriktirme ve materyalizm eğilimi
• Kendini ifade aracı olarak kullanma ve benliğine ekleme

Doğru Cevap: A

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi tüketiciler pazarında pazar bölümleme kriterlerinden birisi değildir?

Coğrafik Bölümleme

Çoklu kanal stratejisi

Davranışsal Bölümleme

Demoğrafik Bölümleme

Psikografik Bölümleme

Açıklama:

Pazar bölümlemesinin özü “benzer tüketici grupları” oluşturmak olduğu için, işletmelerin öncelikle bölünecek pazarda ne kadar benzerlik aradıklarına karar vermesi gerekir.
Bu açıdan bakıldığında, pazar bölümlemesi stratejik bir karardır ve bir işletmenin uygulayabileceği çeşitli pazar bölümlemesi seçenekleri vardır. Aşağıda sunulan Şekil 7.3’de pazar
bölümleme seçenekleri sunulmuştur.

Doğru Cevap: B

Soru 40

" Daha kaliteli olduğu algılanan, ödenen fiyatın karşılığının alındığını ifade eden değer." ifadesine karşılık gelen lüks olma kriteri aşağıdakilerden hangisidir?

Ulaşılmazlık değeri

Eşsiz-benzersiz olma değeri

Kalite değeri

Miras değeri

Hedonik-hazcı değer

Açıklama:

Kalite değeri: Daha kaliteli olduğu algılanan,
ödenen fiyatın karşılığının alındığını ifade
eden değer.

Doğru Cevap: C

Soru 41

Amiral mağazalar aşağıdaki pazarlama karması elemanlarından hangisinin operasyon alanına girmektedir

Tutundurma

Ürün

İletişim

Dağıtım

Fiyat

Açıklama:

Amiral mağazalar: Amiral mağaza, bir perakendecinin imajını, kişiliğini ve sahip olduğu değerlerini yansıtan, çok geniş ürün hattına sahip, en bilinen, en prestijli mağazasıdır. Flagship mağaza olarak da bilinen amiral mağazalar tanınmış bir mimarca tasarlanır,
gösterişli malzemelerle inşaa edilir, geniş metrekarelere sahiptirler. Flagship kelimesinin
“bayrak taşıyıcısı” olarak dilimize çevrildiği de olur. Marka için bir marka alanı (brandspace) yaratırlar. Beş duyuya hitap edebildikleri için pek çok farklı deneyime davetiye gibidirler. Ek olarak, markanın kendine ait dünyasını yaratıp, mağazaya gelen müşterisine
bu dünyayı hem somut bir şekilde gösterdiği hem de somut bir şekilde yaşattığı bir sahnedirler. Bu mağazaların tiyatral bir yanı vardır. Sadece ürünleri teşhir etmekle kalmaz,
sanatsal, müzik dolu gösteriler ve dijital deneyimler yaşatabilirler. Satış noktasından
daha çok bir deneyim noktası gibidirler. Bu nedenle amiral mağazalarda düzenlenecek
etkinlikler her zaman lüks marka iletişim kampanyalarının sık başvurulan birer aracı
olurlar.

Doğru Cevap: D

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisinde en alt basamakta yer alır?

Arkadaşlık

Aile

Mahremiyet

Başarı

Yemek

Açıklama:

İhtiyaç ve Lüks Kavramı konu alt başlığında incelenmiştir.
Yemek

Doğru Cevap: E

Soru 43

"Kampanya sonuçlarının günü gününe takip edilmesi ve hedeflenen etkinin belirlenmesi" açıklamasına karılık gelen terim aşağıdakilerden hangisidir?

Kampanya sonuçlarının ölçümü

Kampanya analizi

Profil Analizi

Kampanya Bütçeleme

Tepki analizi

Açıklama:

Tepki analizi, kampanya sonuçlarının günü gününe takip edilmesini ifade eder. Kampanya sonuçlarının güncel durumunun belirlenmesi kampanya bitiminde kampanyaya verilecek tepkilerin neler olacağını da önceden tahmin etme olanağı verir. Bu tahminlerden hareketle işletme kampanya yürütümünde yapılması gerekebilecek değişiklik ya da düzeltmeleri de zamanında yapabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisinde en alt basamakta yer almaz?

Nefes alma

Yemek

Uyuma

Aile

Açıklama:

İhtiyaç ve Lüks Kavramı konu alt başlığında incelenmiştir.
Aile

Doğru Cevap: E

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisinde en üst basamakta yer almaz?

Ahlak

Doğallık

Yaratıcılık

Problem çözme

Öz güven

Açıklama:

İhtiyaç ve Lüks Kavramı konu alt başlığında açıklanmıştır.
Öz güven

Doğru Cevap: E

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisinde en üst basamakta yer alır?

Öz saygı

Öz güven

Arkadaşlık

Aile

Problem çözme

Açıklama:

İhtiyaç ve Lüks Kavramı konu alt başlığında açıklanmıştır.
Problem çözme

Doğru Cevap: E

Soru 47

Lüks markaların pazarlama yönetimi süreci, geleneksel haliyle, kaç evreden oluşur.

Açıklama:

LÜKS MARKALARLA İLGİLİ STRATEJİK KARARLAR konu başlığında incelenmiştir.
Lüks markaların pazarlama yönetimi süreci, geleneksel haliyle, beş evreden oluşur.

Doğru Cevap: C

Soru 48

Aşağıdaki hangi aşamada stratejik kararların alınır, pazarlama amaçları ve hedefleri belirlenir?

Planlama

Geliştirme

Uygulama

Kontrol

Analiz ve geribildirim

Açıklama:

LÜKS MARKALARLA İLGİLİ STRATEJİK KARARLAR konu başlığında açıklanmıştır.
Planlama

Doğru Cevap: A

Soru 49

Tıpkı lüks markaların pazarlama yönetimi sürecinde olduğu gibi, lüks markaların iletişim kampanyaları sürecinde de kaç temel evre vardır?

Açıklama:

LÜKS MARKALAR İÇİN İLETİŞİM KAMPANYALARI konu başlığında açıklanmıştır.
Tıpkı lüks markaların pazarlama yönetimi sürecinde olduğu gibi, lüks markaların iletişim kampanyaları sürecinde de beş temel evre vardır

Doğru Cevap: B

Soru 50

İletişim kampanyalarının son evresi aşağıdakilerden hangisidir?

Analiz ve kontrol

Planlama

Geliştirme

Uygulama

Tasarım

Açıklama:

Lüks Marka İletişim Kampanyalarında Analiz ve Kontrol konu alt başlığında açıklanmıştır.
İletişim kampanyalarının son evresi analiz ve kontroldür.

Doğru Cevap: A

Soru 51

19. yüzyıla kadar pazara daha kısa sürede, daha fazla yeni lüks ürün getirmek için daha hızlı inovasyonla üretilmiş lüksler aşağıdaki trendlerden hangisi içinde yer alır?

Sıkıştırılmış lüks

Estetik lüks

Nesne üzerinden lüks

Ev içinde lüks

Kişisel lüks

Açıklama:

Sıkıştırılmış lüks, hızlandırılmış lüks pazara daha kısa sürede, daha fazla yeni lüks ürün getirmek için daha hızlı inovasyonla üretilmiş lüksler.

Doğru Cevap: A

Soru 52

Lüks markaların pazarlama yönetimi süreçleri içinde müşterilere sunulacak pazarlama vaadinin oluşturulduğu, vaadin hangi pazarlama karması elemanları ile destekleneceğinin belirlendiği evre aşağıdakilerden hangisidir?

Geliştirme

Uygulama

Planlama

Kontrol

Geribildirim

Açıklama:

Geliştirme: Müşterilere sunulacak pazarlama vaadinin oluşturulduğu, vaadin
hangi pazarlama karması elemanları ile destekleneceğinin belirlendiği evredir. Bu
evrede kullanılacak pazarlama araçlarına karar verilir ve hedef müşteri kitlesi belirlenir. Hedef kitleye ulaşmak için hangi mesajların kullanılacağına ait stratejik ve taktik planlar yapılır.

Doğru Cevap: A

Soru 53

Lüks markaların pazarlama yönetimi süreçleri içinde seçilen araçlarda, ortamlarda ve medya uygulamalarında pazarlama sürecinin yürütüldüğü ve sürecin belirli aralıklarla ya da ihtiyaç duyuldukça denetlendiği evre aşağıdakilerden hangisidir?

Uygulama

Kontrol

Geribildirim

Geliştirme

Planlama

Açıklama:

Uygulama: Seçilen araçlarda, ortamlarda ve medya uygulamalarında pazarlama
süreci yürütülür ve süreç belirli aralıklarla ya da ihtiyaç duyuldukça denetlenir.

Doğru Cevap: A

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi markaya ilişkin lüks algısı yaratılması sürecinde bireysel yani öznel değerlendirmeler ve sıfatlar arasında yer alır?

Yoğun hedonizm içerme

Kalite içerme

Benzersizlik

Miras bırakılabilirlik

Sembolik anlamlar üretme

Açıklama:

Bireysel yani öznel değerlendirmeler ve sıfatlar:
• Sembolik anlamlar üretme (kendi iç dünyasında)
• Değer işareti olarak kullanılma
• Benim lüksüm” anlamı üretme ve var oluşcu destek bulma
• Yoğun zevk, keyif alma (hedonizm) ve deneyim yaşama
• Biriktirme ve materyalizm eğilimi
• Kendini ifade aracı olarak kullanma ve benliğine ekleme
Yoğun hedonizm içerme

Doğru Cevap: A

Soru 55

Choi Soon-hwa tarafından yapılan lüks ürünlerin Pazar bölümlenmesi sürecine ilişkin sınıflandırmaya göre nüfusun en yüksek gelir elde eden % 5’lik diliminde yer alan, oldukça eğitimli olan, pahalı ve popüler markalarla ilgilenen kesim aşağıdakilerden hangisidir?

Tetikteki lüks markacılar

Süper zenginler

Katışıksız lüks markacılar

Takipteki lüks markacılar

Cream de la cream kesim

Açıklama:

Tetikteki lüks markacılar: Nüfusun en yüksek gelir elde eden % 5’lik kısmı. Hayli
eğitimliler. Pahalı ve popüler markalarla ilgilenirler. Sosyal ve çevresel konulara duyarlıdırlar.

Doğru Cevap: A

Soru 56

Bastien ve Kapferer (2013)’e göre konumlandırma bağlamından incelendiğinde lüks markaların geleneksel pazarlamadaki konumlandırma faaliyetlerine ilişkin aşağıda verilen ifadelerden hangisi doğrudur?

Lüks markanın reklam yapmasının amacı satmak değildir.

Lüks marka demek kıyaslanabilirlik demektir.

Yükselen talebe yanıt vermek lüks marka için iyi bir durumdur.

Satın almayı zorlaştırmak doğru bir yaklaşım değildir.

Hedeflenilmeyen kitle ile iletişim kurmak amaçlanmaz.

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 57

Aşağıdakilerden hangisi ürün ve markaların lüks olma kriterlerinden bireye keyif veren ürün ya da hizmetlerin sunduğu değerle ilişkilidir?

Hedonik değer

Sosyal değer

Ulaşılmazlık değeri

Miras değeri

Kalite değeri

Açıklama:

Hedonik-hazcı değer: Bireye keyif veren ürün ya da hizmetlerin sunduğu değerdir.
Hedonik değer

Doğru Cevap: A

Soru 58

Aşağıda yer alan görsel iletişim faaliyetlerinden hangisi lüks markalara ilişkin iletişim stratejisine dayalı duygusal faydalar arasında yer alır?

Marka deneyimi yaratmaya dayalı marka ile bağ kurma

Sanatla ilişkili bilgi birikimi sağlama

Markanın kültürü hakkında bilgi verme

Hedef kitleyi marka hakkında daha fazla şey bilmeye teşvik etme

Marka ile ilgili bilgilerin müşteriler arası paylaşılmasını kolaylaştırma

Açıklama:

Duygusal Faydalar:
Görsel Faaliyetler

Olumlu duyguları harekete geçirir.

Marka deneyimi yaratır ve marka ile duygusal bağ kurulmasını sağlar.

Dijital Faaliyetler

Müşterileri marka ile ilgili olumlu duyguları paylaşmaya teşvik ederler.

Marka deneyimi yaratmaya dayalı marka ile bağ kurma

Doğru Cevap: A

Soru 59

Lüks marka iletişim kampanyalarında analiz ve kontrol sürecinde kampanya sonuçlarının ölçümüne ilişkin aşağıda verilen ifadelerden hangisi doğrudur?

Kampanya araçlarının başarısının belirlenmesinde finansal boyutun yanında müşterilerinin davranış analizi de yapılmalıdır.

Hangi müşteri bölümünün kampanyanın başarısında daha etkili olduğunun belirlenmesi gerekir.

Kampanya sonuçlarının ölçümüne kampanya tamamen bittiğinde başlanmalıdır.

Sonuçlar mümkün olduğu kadar geç ölçülmeye ve analiz edilmeye başlanmalı ve bütün görülmelidir.

Performans göstergeleri kampanya sonuçlarının ölçümünde kullanılmamalıdır.

Açıklama:

Kampanya sonuçlarının ölçümü: Kampanya sonuçlarının ölçümüne daha kampanya yürütülürken başlanılabilir. Sonuçlar ne kadar erken ölçülmeye ve analiz edilmeye başlanırsa, kampanyanın yürütümüyle ilgili düzeltici hamleler o kadar erken yapılabilir. Performans göstergelerine dayalı olarak yapılan bütçelemede kullanılan performans göstergeleri kampanya sonuçlarının ölçümünde de kullanılır. Bütçelemede kullanılan satış başına maliyet, sipariş başına maliyet, izleme başına maliyet, dönüşüm oranı veya yatırımın
getirisi gibi göstergelerin kampanyanın yürütülmesi sırasında hesaplanması ve daha sonra bunların bütçeleme aşamasında belirlenen oranlarla karşılaştırılması kampanyaların başarısını yükseltir.
Tüm bu hesaplamalara ek olarak, kampanya ile ilgili daha derinlemesine analizlerin de yapılması gerekir. Hangi müşteri bölümünün kampanyanın başarısında daha etkili olduğunun belirlenmesi, hangi kampanya araçlarının daha başarılı olduğunun ve bunun sebeplerinin neler olduğunun belirlenmesi, kampanya analizl
Kampanya araçlarının başarısının belirlenmesinde finansal boyutun yanında müşterilerinin davranış analizi de yapılmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 60

Analiz süreçlerinde kampanya sonuçlarının günü gününe takip edilmesi aşağıdaki analiz türlerinden hangisi ile ilişkilidir?

Tepki analizi

Profil analizi

Opak fiyatlandırma

Kampanya sonuç ölçüm analizi

Üstün kalite

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Ünite 8

Soru 1

Aşağıdaki ifadelerden hangileri marka iletişim kampanyalarının değerlendirilmesindeki temel tanımlar arasında yer alır?
I. Kampanya hedef kitle ile buluşmadan önce planlanan uygulamaların etkililiğinin ön testlerle araştırılmasıdır. Böylece, büyük bütçeler gerektiren kampanyalar uygulanmadan önce gerekli düzenlemeler yapılabilir.
II. Kampanyanın uygulama aşamasında ve sonrasında, hedef kitle üzerinde oluşan etkilerin incelenmesi ve markanın amaçlarına ne oranda ulaşabildiğinin değerlendirilmesidir. Böylece, kampanyanın olumlu ve olumsuz sonuçları ortaya koyularak gelecek kampanyalar için faydalı olabilecek bilgiler elde edilir.
III. Kampanyadan bağımsız olarak uygulanması ve farklı kampanyalar ile ilişkisinin değerlendirilmesidir.

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece I

I, II ve III

Açıklama:

Kampanyanın diğer kampanyalar ile ilişkisini değerlendirilmesi gibi bir tanım yoktur. Sadece I ve II. seçenekler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdaki ifadelerden hangileri marka iletişim kampanyalarının denetimi sürecini doğru olarak ifade etmektedir?
I. Marka iletişim uygulamacılarının mevcut yasal ve etik kuralları göz önünde bulundurarak çalışma süreçlerini özdenetime tabi tutmalarıdır.
II. Gerçekleştirilen uygulamaların, düzenleyici kurumlar ve ilgili tarafların kontrol ve denetimine tabi olduğunu ifade etmektedir.
III. Gerçekleştirilen uygulamaları denetleyen kişi ve kurumların da ayrıca denetlenmesini ifade etmektedir.

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece III

I, II ve III

Açıklama:

Denetleyicilerin denetlenmesi diye bir ifade yoktur. Bu nedenle sadece I ve II. seçenekler doğrudur.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Marka iletişiminin değerlendirilmesi aşamasına ilişkin ifadelerden hangileri doğrudur?
I. Tüm marka iletişim araçları bir takım marka amaçlarını gerçekleştirmek için çalışır.
II. Kullanılan her bir aracın ve yapılan her bir uygulamanın, markanın bu amaçlarına ulaşmasındaki katkısı ise, değerlendirme süreci ile ortaya koyulabilir.
III. Doğru bir değerlendirme yapabilmek için her şeyden önce amaçların açık ve ölçülebilir kıstaslar şeklinde ortaya koyulması gerekir.

I, II ve II

I ve II

II ve III

I ve III

Sadece III

Açıklama:

Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 4

Reklam kampanyalarının değerlendirilmesine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?
I. Reklam kampanyalarının değerlendirilmesi süreci, reklam çalışmalarının etkililiğinin araştırılmasını kapsamaktadır.
II. Reklam etkililiğinin ölçülmesine yönelik araştırmaların başlıca amacı, etkili bir reklam içeriğinin belirlenmesine yardımcı olarak, reklamın başarısının en üst düzeye çı- kartılması ve reklam harcamalarında rasyonelliğin sağlanmasıdır.
III. Reklam etkililiğinin araştırılması reklam kampanyası ile ilgili tarafların her biri için ayrı ve büyük bir öneme sahiptir.

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece III

Açıklama:

Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 5

Aşağıdaki ifadelerden hangileri reklamın amaçları açısından iletişim etkileri arasında sıralanabilir?
I. Kategori gereksinimi
II. Marka farkındalığı
III. Markaya yönelik tutum
IV. Satın alma niyeti

I, II, III ve IV

II ve IV

I ve IV

II, III ve IV

I ve III

Açıklama:

Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II, III ve IV

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdaki ifadelerden hangileri reklam etkililiğinin ölçümlenmesine yönelik araştırmalarda uygulanan yöntemlere dayalı ayrımlar arasında yer alır?
I. Reklam etkililik ölçümlerinin ne zaman yapıldığına göre
II. Ölçülmesi planlanan reklam amaçlarının ne olduğuna göre
III. Reklam veren kurumların hizmet alanlarına göre

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece III

Sadece I

Açıklama:

Reklam veren kurumların hizmet alanlarına göre ifadesi yanlıştır. Böyle bir bilgi içermemektedir. İlk iki seçenek doğru olduğu için a şıkkı doru yanıttır.
I ve II

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdaki sorulardan hangileri, bir halkla ilişkiler kampanyasının değerlendirme sürecinde, kampanya tasarımının her bir aşaması ile ilgili olarak sorulan sorular arasında sırlanabilir?
I. Kampanya, ulaşılmak istenen hedeflere uygun olarak tasarlanmış mı?
II. Planlanan ve mevcut harcamalar nelerdir ve masrafların etkinlikle ilişkisi nedir? Uygulama aşamasında;
III. Kampanya, belirlenen hedef kitleye ve bölgeye erişiyor mu?
IV. Kampanya, planlama aşamasında belirlendiği gibi mi yönlendiriliyor?

I, II, III ve IV

I, II ve III

I ve III

II ve III

I ve IV

Açıklama:

Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II, III ve IV

Doğru Cevap: A

Soru 8

Aşağıdaki ifadelerden hangileri IPRA modelini geliştiren ekibin, açıkladığı değerlendirmenin bu temel unsurları arasında yer alır?
I. Ölçülebilir hedefler
II. Girdi değerlemesi
III. Çıktı değerlemesi
IV. Sonuç değerlemesi

I, II, III ve IV

I ve II

I ve III

II ve III

I ve IV

Açıklama:

Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II, III ve IV

Doğru Cevap: A

Soru 9

Aşağıdaki ifadelerden hangileri satış tutundurmanın etkililiğinin değerlendirilmesinde yaygın olarak yararlanılan yaklaşımlar arasında sıralanabilir?
I. Satış tutundurma öncesinde ve sonrasındaki satışların zaman serisi ölçümü
II. Satış tutundurma öncesi ve sonrası satış etkisi ölçümlerinin deneysel ve kontrol gruplu bir araştırma tasarımıyla ölçümlenmesi
III. Geçmişe ilişkin verilerin istatistiksel analizi

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece III

Açıklama:

Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 10

Aşağıdaki konu başlıklarından hangileri marka iletişiminde yer alan etik konular arasında sıralanabilir?
I. Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar
II. Gizli reklamlar
III. Reklamlarda çocuk kullanımı

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece III

Açıklama:

Tüm ifadeler doğrudur. Doğru yanıt a şıkkıdır.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi reklamın amaçları açısından iletişim etkilerinden biridir?

Marka farkındalığı

Marka imajı

Marka denkliği

Marka itibarı

Marka arketipi

Açıklama:

Rossiter ve Percy reklamın amaçları açısından iletişim etkilerini şu şekilde sıralamaktadır: Kategori gereksinimi, Marka farkındalığı, Markaya yönelik tutum, Satın alma niyeti, Satın almayı kolaylaştırma.
Doğru cevap "marka farkındalığı" olacaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Bir reklam kampanyasında yaratıcı sürecin başlangıcında yapılan test aşağıdakilerden hangisidir?

Konsept testi

Sanal test

Pretest

Posttest

Eş zamanlı test

Açıklama:

Yaratıcı sürecin başlangıcında (konsept testi), yaratıcı süreç devam ederken ve süreç sonunda (pretest), reklam medyada yayınlanırken (eş zamanlı test) ve reklam medyada yayınlandıktan sonra (posttest) yapılır.
Doğru cevap "konsept testi" olacaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Reklam kampanyasının oluşturulması sırasında hedef kitleye ulaşmayacak ya da onlar tarafından sevilmeyecek, yanlış anlaşılacak bir fikir ya da çalışmanın daha ilk başta fark edilmesi ve değiştirilmesinin sağlanarak reklamın yayınlanması sonrası etkililiğinin artırılmasını amaçlayan test aşağıdakilerden hangisidir?

Pretest

Semitest

Sanaltest

Posttest

Eş zamanlı test

Açıklama:

Pretest yönteminde amaç, reklam kampanyasının oluşturulması sırasında hedef kitleye ulaşmayacak ya da onlar tarafından sevilmeyecek, yanlış anlaşılacak bir fikir ya da çalışmanın daha ilk başta fark edilmesi ve değiştirilmesinin sağlanarak reklamın yayınlanması sonrası etkililiğinin artırılmasıdır. Bu sayede, reklam üretimi ve yayınlanması için çok ciddi miktarlarda harcanan reklam bütçesinin yanlış kullanılması önlenebilecektir.
Doğru cevap "pretest" olacaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi gerçek ortamlardaki ölçümlerden olan bir posttest işlemidir?

Hatırlama testleri

Canlı yayın testleri

Tiyatro testleri

Karavan testleri

Portfolyo testleri

Açıklama:

Gerçek ortamlardaki ölçümlerin posttest işlemleri; 1. Tanınırlık testleri 2. Hatırlama testleri 3. Çağrışım ölçümleri 4. Birleştirme ölçümleri şeklindedir.
Doğru cevap "hatırlama testleri" olacaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi IPRA modeline göre değerlendirmenin temel unsurlarından biri değildir?

Ölçülebilir hedefler

Ölçülemez hedefler

Girdi değerlemesi

Çıktı değerlemesi

Sonuç değerlemesi

Açıklama:

IPRA modeline göre değerlendirmenin temel unsurları; Ölçülebilir hedefler, Girdi değerlemesi, Çıktı değerlemesi, Sonuç değerlemesi şeklindedir.
Doğru cevap "ölçülemez hedefler" olacaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 16

Benchmark araştırmasının diğer adı aşağıdakilerden hangisidir?

Nirengi araştırması

Üzengi araştırması

Odak grup araştırması

Hedef kitle araştırması

IPRA araştırması

Açıklama:

Benchmark veya diğer adıyla nirengi araştırması; mevcut durumdan arzulanan duruma ulaşmak için belirlenen bir referans noktası, ölçüm ve karşılaştırma kriterini açıklamaktadır.
Doğru cevap "nirengi araştırması" olacaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler çalışmalarında sonuç değerlendirmesi için kullanılabilecek yöntemlerden biridir?

Tam deneysel inceleme

Yarı deneysel inceleme

Çeyrek deneysel inceleme

Deneysel olmayan inceleme

Derinlemesine deneysel inceleme

Açıklama:

Odak grup tartışmaları, Derinlemesine görüşmeler, Saha araştırmaları, Ön ve son testler, Yarı deneysel inceleme ve etkinlik sonucu bu kategoride kullanılabilecek yöntemlerdir.
Doğru cevap "yarı deneysel inceleme" olacaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Marka iletişim karmasındaki en ölçülebilir araç aşağıdakilerden hangisidir?

Reklam

Halkla İlişkiler

Doğrudan pazarlama

Satış tutundurma

Sponsorluk

Açıklama:

Doğrudan pazarlama, marka iletişim karmasındaki en ölçülebilir araçtır. Bu aracın temel felsefesi, başarı olasılığı yüksek olmayan bir doğrudan pazarlama uygulamasına yatırım yapmanın gereksiz olduğudur. Doğrudan pazarlamacılar, gerçekleştirdikleri planlı iletişimi ve müşterilerden gelen doğrudan tepkileri kontrol edebildikleri için başarı olasılığını gerçeğe yakın biçimde tahmin edebilmektedir. Doğrudan pazarlamacılar genellikle kârlılığı, müşteri karakteristiğini ve tepkilerini değerlendirmeye alırlar.
Doğru cevap "doğrudan pazarlama" olacaktır.

Doğru Cevap: C

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi Uluslararası Reklam ve Pazarlama İletişimi Uygulama Esasları’na göre etik uygulamalar açısından en çok üzerinde durulan konulardan biri değildir?

Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar

Karşılaştırmalı reklamlar

Tanıklı reklamlar

Gizli reklamlar

Meydan okuyan reklamlar

Açıklama:

Meydan okuma, marka yönetiminde ve kreatif reklam stratejilerinde kullanılan, etik bir yaklaşımdır.
Doğru cevap "meydan okuyan reklamlar" olacaktır.

Doğru Cevap: E

Soru 20

Aşağıdaki uygulamalardan hangisi ile radyo ve televizyon izleyicileri ve dinleyicileri, programlarla ilgili şikâyetlerini, görüşlerini, tepkilerini radyo ve televizyon yayın kuruluşlarına doğrudan bildirebilmektedir?

İzleyici temsilciliği

İzleyici hakemliği

İzleyici jüriliği

İzleyici puanlayıcılığı

İzleyici testleri

Açıklama:

8 Aralık 2006 tarihinde uygulanmaya başlanan “İzleyici Temsilciliği” uygulaması ile radyo ve televizyon izleyicileri ve dinleyicileri, programlarla ilgili şikâyetlerini, görüşlerini, tepkilerini radyo ve televizyon yayın kuruluşlarına doğrudan bildirebilmektedirler. Bu talepler, kanal yönetimi tarafından düzenli olarak takip edilmekte, elde edilen veriler kanal yöneticilerine, yayın planlama çalışmalarında yardımcı olmakta, izleyiciler ve dinleyiciler görüş ve önerilerinin kanal yönetimi tarafından dikkate alınıp alınmadığını görebilmektedirler. Bu durum radyo ve televizyon kanalları ile izleyiciler ve dinleyiciler arasında doğrudan bir etkileşim kurulmasını sağlamaktadır.
Doğru cevap "izleyici temsilciliği" olacaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Reklamın amaçları açısından iletişim etkileri arasında satın alma etkisi olarak adlandırılan ve ikna süreci ile doğrudan ilişkili olan boyutu aşağıdakilerden hangisidir?

Satın almayı kolaylaştırma

Satın alma niyeti

Markaya yönelik tutum

Marka farkındalığı

Kategori gereksinimi

Açıklama:

Satın almayı kolaylaştırma: Burada satın almayı kolaylaştırma olarak ifade ettiğimiz etki, genellikle satın alma etkisi olarak da adlandırılmaktadır. Fakat reklamın tek başına satışı sağlamak için yeterli olmayacağı görüşünden hareketle yazarlar, reklamın satın almayı kolaylaştırma etkisi olarak adlandırdıkları durumu, diğer pazarlama unsurları bir engel oluşturmadığında tüketicinin satın almaya ikna olması şeklinde açıklamışlardır.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi reklam etkililik ölçümlerinin ne zaman yapıldığına göre uygulanan testler arasında yer alır?

Pretest-Posttest

Konsept testi

İletişim etkileri testleri

Satış etkileri testleri

Reklam amacını ölçüm testi

Açıklama:

Reklam etkililik ölçümlerinin ne zaman yapıldığına göre: reklam öncesi etkililik
ölçümleri (pretest) ve reklam sonrası etkililik ölçümleri (posttest) şeklinde sıralanır.
Pretest-Posttest

Doğru Cevap: A

Soru 23

“Reklam kampanya sürecinin farklı aşamalarında yapılabilecek dört farklı değerlendirme türü vardır” açıklamasına göre aşağıdaki testlerden hangisi yaratıcı süreç başlangıcında yapılabilecek bir testtir?

Konsept testi

Pretest

Eş zamanlı test

Posttest

Portfolyo testi

Açıklama:

Reklam kampanyalarının değerlendirilmesi konusunda, ölçümlemenin ne zaman yapılacağı genellikle yapılacak araştırmanın içeriğini de belirlemektedir. Bu noktada, reklam kampanya sürecinin farklı aşamalarında yapılabilecek dört farklı değerlendirme türünden bahsedilebilir (Parente, 2004: 308):
• Yaratıcı sürecin başlangıcında (konsept testi)
• Yaratıcı süreç devam ederken ve süreç sonunda (pretest)
• Reklam medyada yayınlanırken (eş zamanlı test)
• Reklam medyada yayınlandıktan sonra (postest)

Doğru Cevap: A

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi reklam kampanyalarının değerlendirilmesinde kullanılan yöntemlerden laboratuvar ortamındaki ölçümleme sürecinde yer alan testler arasında yer alır.

Tüketici jürisi

Sözde reklam araçları

Sormaca yöntemi

Tanınırlık testleri

Hatırlama testleri

Açıklama:

Laboratuvar Ortamındaki Ölçümler
(Katılımcılar, testin ve ölçümleme sürecinin farkındadır.)
Pretest İşlemleri
1. Tüketici Jürisi
2. Odak gruplar
3. Portfolyo testleri
4. Okunabilirlik testleri
5. Fizyolojik ölçümler
Pretest İşlemleri
1. Tiyatro testleri
2. Karavan testleri
3. Laboratuvar mağazalar

Doğru Cevap: A

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi reklam kampanyalarının değerlendirilmesinde kullanılan yöntemlerden gerçek ortamlardaki ölçümleme sürecinde yer alan testler arasında yer alır?

Deneme pazarı testleri

Odak gruplar

Portfolyo testleri

Okunabilirlik testleri

Fizyolojik ölçümler

Açıklama:

Gerçek Ortamlardaki Ölçümler
(Katılımcılar, testin ve ölçümleme sürecinin farkında değildir.)
Pretest İşlemleri
1. Sözde reklam araçları
2. Sormaca yöntemi
3. Canlı yayın testleri
Posttest İşlemleri
1. Tanınırlık testleri
2. Hatırlama testleri
3. Çağrışım ölçümleri
4. Birleştirme ölçümleri
Pretest ve Posttest İşlemleri
1. Öncesi-sonrası testleri
2. Satış testleri
3. Deneme pazarı testleri

Doğru Cevap: A

Soru 26

Gazete ve dergi gibi basılı araçlarda reklamlarla birlikte yayınlanan ve okuyucuları bilgi vermeye çağıran kuponlar aracılığı ile değerlendirme yapan tüketici dönüşlerinden elde edilen nicel verilerle yapılan değerlendirme türü aşağıdakilerden hangisidir?

Sormaca yöntemi

Sözde reklam araçları

Tiyatro testleri

Labaratuvar mağazalar

Tanınırlık testleri

Açıklama:

Sormaca Yöntemi:
Bu yöntemde genellikle gazete ve dergi gibi basılı araçlarda reklamlarla birlikte yayınlanan ve okuyucuları bilgi vermeye çağıran kuponlar kullanılmaktadır. Tüketicilerden doğrudan bir değerlendirme yapmaları beklenen bu kuponların geri dönüşlerinden nicel veriler elde edilmektedir. Böylece farklı reklam tasarımlarının tüketiciler tarafından nasıl değerlendirildiği ya da aynı reklamın yayınlandığı farklı reklam ortamlarının etkililiği araştırılmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Girdi değerlendirmesi için kullanılabilecek yöntemler arasında çalışmaya başlamadan önceki durum ve ortamın incelenerek mevcut tutumlar, görüşler, çalışmaya başlamadan önce medyada ne kadar yer alındığı, yayınların okunurluğu gibi bir takım referans noktalarının belirlendiği yöntem hangisidir?

Benchmark (nirengi) araştırması

Odak grup tartışmaları

Örnek olayların incelenmesi

Okunurluk testi

Hedef kitle araştırmaları

Açıklama:

Benchmark (nirengi) araştırması: Çalışmaya başlamadan önceki durum ve ortam incelenerek bir takım nirengi (referans) noktaları belirlenebilir. Bu çalışma; mevcut tutumlar, görüşler, çalışmaya başlamadan önce medyada ne kadar yer alındığı, yayınların okunurluğu gibi konuları içerebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 28

Reklamla ilgili denetimlerde Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü bünyesinde çeşitli odaların, sendikaların, kamu kurumlarının, belediyelerin, üniversitelerin, reklam uzmanlarının, reklam sektörü temsilcilerinin katılımıyla oluşturulan denetim mekanizması aşağıdakilerden hangisidir?

Reklam kurulu

Reklam konseyi

Reklam özdenetim konseyi

Radyo televizyon üst kurulu

Radyo televizyon yayıncıları meslek birliği

Açıklama:

Reklam Kurulu
Reklamla ilgili denetimleri gerçekleştiren kurumlardan biri olan Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü bünyesinde çeşitli odaların, sendikaların, kamu kurumlarının, belediyelerin, üniversitelerin, reklam uzmanlarının, reklam sektörü temsilcilerinin katılımıyla oluşturulan “Reklam Kurulu” aracılığıyla yapmaktadır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile kurulan Ticaret Bakanlığı Reklâm Kurulu idari denetim organı olarak reklamlarda uyulması gereken ilkeleri belirlemekte ve belirlenen bu ilkelere göre denetimler yapmaktadır. Reklam Kurulu incelediği reklamlarda belirlediği ilkelerin ihlal edildiği sonucuna varırsa para cezası, reklamın geçici süreyle durdurulması
veya tamamen durdurulması, reklamın aynı yöntemle düzeltilmesi ve bunların birkaçının veya tümünün uygulanması gibi tedbirleri alabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 29

Aşağıdaki kanun maddelerinden hangisi gizli ticari iletişime izin verilmemesi; ticari iletişim, yayın hizmetinin diğer unsurlarından görsel ve işitsel olarak kolayca ayırt edilebilir olmak zorunda olması ile ilgilidir?

6112 Sayılı Radyo ve Televizyonların Kuruluş ve Yayın Hizmetleri Hakkındaki Kanun

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin 8. Maddesi

Reklam Özdenetim Kurulu’nun Reklam Özdenetim Esaslarında yer alan 5. Madde

Ticari Reklam veHaksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin 24. Maddesi

Anayasanın 133. Maddesi

Açıklama:

Türkiye’de, 6112 Sayılı Radyo ve Televizyonların Kuruluş ve Yayın Hizmetleri Hakkındaki Kanun’a göre, gizli ticari iletişime izin verilmemektedir. Ticari iletişim, yayın hizmetinin diğer unsurlarından görsel ve işitsel olarak kolayca ayırt edilebilir olmak zorundadır.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi satışlarda meydana gelen eş zamanlı artışları ölçümleme amacını taşıyan ancak satışlar üzerinde etkili olabilecek diğer unsurları kontrol edemiyor olmasına dayalı eksiklikleri bulunan bir değerlendirme yöntemidir?

Satış tutundurma öncesinde ve sonrasındaki satışların zaman serisi ölçümü

Geçmişe ilişkin verilerin istatistiksel analizi

Müşteri karakteristiği ve tepkileri ölçümü

Satışları ve pazar payını artırma derecesi analizi

Ulaşılan satış hacminin toplam satış potansiyeline oranının analizi

Açıklama:

Satış tutundurma öncesinde ve sonrasındaki satışların zaman serisi ölçümü: Bu
yaklaşım satış tutundurma uygulamasına bağlı olarak satışlarda meydana gelen eş zamanlı artışları ölçümleme amacını taşır. Fakat satışlar üzerinde etkili olabilecek diğer unsurları kontrol edemiyor olması önemli bir eksikliktir.

Doğru Cevap: A

Soru 31

Reklamın amaçları açısından hangi iletişim etkisi tüketicinin bir markayı kendi kategorisi içinde, markaya ilişkin bir takım temel bilgilerle birlikte tanıması ya da hatırlaması ile ilgilidir?

Markaya yönelik tutum

Marka farkındalığı

Satın alma niyeti

Satın almayı kolaylaştırma

Kategori gereksinimi

Açıklama:

Marka farkındalığı: Tüketici, belirli bir markayı tercih etmek için öncelikle markanın farkında olmalıdır. Marka farkındalığı, tüketicinin bir markayı kendi kategorisi içinde, markaya ilişkin bir takım temel bilgilerle birlikte tanıması ya da hatırlamasıdır

Doğru Cevap: B

Soru 32

Tüketicinin bir markaya ilişkin tüm değerlendirmelerini kapsayan zihinsel durumuna ne ad verilir?

Marka farkındalığı

Kategori gereksinimi

Markaya yönelik tutum

Satın alma niyeti

Satın almayı kolaylaştırma

Açıklama:

Markaya yönelik tutum: Tüketicinin, markaya ilişkin olumlu ya da olumsuz bir karar verme sürecinde, markaya yönelik tutumlarının etkisi büyüktür. Markaya yönelik tutum, tüketicinin bir markaya ilişkin tüm değerlendirmelerini kapsayan zihinsel durumudur.

Doğru Cevap: C

Soru 33

Aşağıdaki değerlendirme türlerinden hangisi, reklam kampanya sürecinin farklı aşamalarında yapılabilecek değerlendirme türleri içerisinde yer almamaktadır?

konsept testi

pretest

eş zamanlı test

re-test

postest

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi reklam filmindeki sahneleri tasvir etmek için tasarlanan çizimlerden oluşur?

scoreboard

proboard

postboard

blackboard

storyboard

Açıklama:

Storyboard: Reklam filmindeki sahneleri tasvir etmek için tasarlanan çizimlerden oluşur.

Doğru Cevap: E

Soru 35

Tasarlanan reklamların bitmiş hali ya da tamamlanmaya yakın bir taslağı, hedef kitleyi temsil edecek tüketici gruplarına gösterilerek reklamın olası etkilerinin açıklanmaya çalışıldığı aşama yaratıcı sürecin hangi aşamasında meydana gelmektedir?

Yaratıcı sürecin başlangıcında

Yaratıcı süreç devam ederken

Reklam medyada yayınlanırken

Reklam medyada yayınlandıktan sonra

Reklam tasarımından önce

Açıklama:

Yaratıcı süreç devam ederken ve bu sürecin son aşamasında, reklamlar medyada yayınlanmadan önce gerçekleştirilen reklam araştırmaları genel olarak pretest adı altında ele alınır. Bu aşamada, tasarlanan reklamların bitmiş hali ya da tamamlanmaya yakın bir taslağı, hedef kitleyi temsil edecek tüketici gruplarına gösterilerek reklamın olası etkileri açıklanmaya çalışılır. Bu değerlendirmenin ne oranda tamamlanmış reklam materyalleri kullanılarak gerçekleştirileceği tasarlanan reklamın mecrası ve içeriğiyle de ilgilidir.

Doğru Cevap: B

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi reklam araştırmalarında sıklıkla kullanılan fizyolojik ölçümler içerisinde yer almamaktadır?

Refleks ölçümü

EEG (Electroencephalography)

Göz bebeği büyüme tepkisi

Galvanic deri tepkisi

Göz kamerası

Açıklama:

Reklam araştırmalarında sıklıkla kullanılan fizyolojik ölçümler şu şekilde açıklanabilir:
• Göz kamerası: Katılımcılar test edilen reklama bakarken göz hareketleri özel bir mekanizma aracılığıyla incelenir ve tüketicilerin neye dikkat ettiği, hangi unsura odaklandığı gibi sorulara yanıt aranır.
• Galvanic deri tepkisi: Bu yöntemde bir uyarıcıya gösterilen dikkat, deri üzerinde oluşan elektriksel direnç ölçümlenerek araştırılır. Katılımcıların, gösterilen reklama ne kadar dikkat ettikleri, deri tepkileri incelenerek analiz edilir.
• Göz bebeği büyüme tepkisi: Bu yöntemde ise, katılımcıların göz bebeği büyüklüğünde meydana gelen değişimler incelenerek reklama gösterdikleri duygusal tepkiler belirlenmeye çalışılır.
• EEG (Electroencephalography): Nöroloji temelli araştırmalarda kullanılan bu yöntemle, reklamı izleyen katılımcıların beyin dalgalarının elektriksel aktivitesi incelenerek reklama gösterdikleri duygusal tepkiler belirlenmeye çalışılır.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Genellikle 250 - 600 kişi arasında değişen bir tüketici grubunun, yeni bir televizyon programını izleyecekleri söylenerek özel olarak tasarlanmış bir alana davet edildiği testler aşağıdakilerden hangisidir?

Tüketici jürisi

Portfolyo testleri

Tiyatro testleri

Karavan Testleri

Laboratuvar Mağazalar

Açıklama:

Tiyatro Testleri: Genellikle 250 - 600 kişi arasında değişen bir tüketici grubu, yeni bir televizyon programını izleyecekleri söylenerek özel olarak tasarlanmış bir alana davet edilir. Bu kişilere belirli kategoriler için marka ve ürün tercihleri sorularak, hediye kuponları verilir. Ardından içerisinde etkisi test edilmek istenen tasarımı tamamlanmış reklamların bulunduğu program izletilir ve tüketicilerin tercihleri yeniden sorulur. Bu yöntemle reklama maruz kalma sonucunda tüketicilerin ürün/marka tercihlerindeki değişimlerini ölçümlemek amaçlanmaktadır. Program sonunda hediyelerle ödüllendirilen katılımcılardan reklamlar ve program hakkındaki yorumlarını belirtmeleri de istenir.

Doğru Cevap: C

Soru 38

Genellikle gazete ve dergi gibi basılı araçlarda reklamlarla birlikte yayınlanan ve okuyucuları bilgi vermeye çağıran kuponlar ve bu kuponların geri dönüşlerinden nicel verilerin elde edildiği işleme ne ad verilmektedir?

Sözde reklam araçları

Sormaca yöntemi

Portfolyo testleri

Odak gruplar

Canlı yayın testleri

Açıklama:

Sormaca Yöntemi: Bu yöntemde genellikle gazete ve dergi gibi basılı araçlarda reklamlarla birlikte yayınlanan ve okuyucuları bilgi vermeye çağıran kuponlar kullanılmaktadır. Tüketicilerden doğrudan bir değerlendirme yapmaları beklenen bu kuponların geri dönüşlerinden nicel veriler elde edilmektedir. Böylece farklı reklam tasarımlarının tüketiciler tarafından nasıl değerlendirildiği ya da aynı reklamın yayınlandığı farklı reklam ortamlarının etkililiği araştırılmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 39

6-12 kişilik tüketici grupları ile gerçekleştirilen, bir moderatör tarafından yönetilen görüşmede katılımcıların düşüncelerini eş zamanlı olarak bir tartışma ortamında paylaşmaları beklendiği ölçüm yöntemine ne ad verilir?

Okunabilirlik testleri

Karavan testleri

Tiyatro testleri

Odak grupları

Tüketici jürisi

Açıklama:

Odak Gruplar: Tüketici jürisi yönteminin bir başka biçimi olarak ele alabileceğimiz odak gruplar genellikle 6-12 kişilik tüketici grupları ile gerçekleştirilir. Bir moderatör tarafından yönetilen görüşmede katılımcıların düşüncelerini eş zamanlı olarak bir tartışma ortamında paylaşmaları beklenir. Genellikle moderatör öncelikle ürün kategorisine yönelik bir tartışma açar ve görüşme ilerledikçe konu markaya ve etkililiği ölçülmek istenen reklamlara gelir. Odak grup görüşmelerinde katılımcıların birbirlerinin görüşlerinden etkilenmeleri, tartışmanın içeriğini yönlendirerek farklı düşünenlerin sessiz kalmasına yol açabileceği gibi, bu etkileşim kimi zaman konunun detaylanmasını sağlayarak tartışmaya katkı da sağlamaktadır. Bu yöntemde, tüketicilerin duygu ve düşüncelerini ayrıntılı olarak açıklamaları, tüketiciler ve reklamlar hakkında nitel veriler elde etmeyi mümkün kılmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 40

Reklama ilişkin gerçek ortamlardaki posttest işlemleri ile ilgili olarak “Hangi Internet sağlayıcı markası ülkenin her yerinde daha hızlı ve uygun fiyatlı Internet vaadini reklamlarında kullanmaktadır?” gibi soruların kullanıldığı ölçüm yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Hatırlama Testleri

Çağrışım Ölçümleri

Birleştirme Ölçümleri

Deneme Pazarı Testleri

Öncesi - Sonrası Testleri:

Açıklama:

Çağrışım Ölçümleri: Yaygın olarak kullanılan mesaj hatırlama testlerinden biri üçlü çağrışım testleridir. Bu testlerde katılımcılara şu tarz sorular yöneltilir: “hangi akaryakıt markası her bir litre yakıtla daha fazla km vaadini reklamlarında kullanmaktadır?” Bu soru, ürün kategorisi (akaryakıt) ve reklam teması (her bir litre yakıtla daha fazla km) olmak üzere iki çağrışım unsurunu kendi yapısında içermektedir. üçüncü unsur ise, katılımcı tarafından yanıtlanan marka adıdır. Bu yöntemde doğru yanıtların oranı hangi reklamın, reklam mesajını doğru ve etkili biçimde ilettiğini ortaya koyacaktır.

Doğru Cevap: B

Marka İletişim Kampanyaları - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 2

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler