Pazarlamaya Giriş - İşletme | Açık Öğretim Portal

Ünite 1

Soru 1

İşletmelerin karşılığında müşterilerinden değer elde etmek için, müşterileri için değer yarattıkları ve güçlü müşteri ilişkileri oluşturdukları süreç aşağıdakilerden hangisidir ?

Pazarlama

Üretim

Muhasebe

Sermaye

Halkla İlişkiler

Açıklama:

İşletmelerin karşılığında müşterilerinden değer elde etmek için, müşterileri için değer yarattıkları ve güçlü müşteri ilişkileri oluşturdukları sürece pazarlama denmektedir.
Doğru yanıt ''A'' şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Pazarlama müşteriler için bir ......... sürecidir.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir.

Ürün Tanıtım

Uygun Fiyat Yaratma

Sorun Çözme

Değer Yaratma

Satın Alma

Açıklama:

Pazarlama müşteriler için bir değer yaratma sürecidir.
Doğru yanıt ''D'' şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 3

Bir değişimin (mübadele) meydana gelmesi için dört koşul gerekir. Aşağıdakilerden hangisi bu koşullardan birisi değildir ?

İki ya da daha fazla kişi, grup ya da kurum katılmalıdır.

Değişime konu ürünlerin değerlerinin aynı olması gerekmektedir.

Her bir taraf diğer tarafın arzu ettiği değerli bir şeye sahip olmalıdır.

Her bir taraf kendisi için değerli olan ‘şeyden’, diğer tarafın sahip olduğu ‘şeyi’ elde etmek için vazgeçmeye istekli olmalıdır.

Değiş tokuş yapan taraflar birbirleri ile iletişim kurarak sahip oldukları değer taşıyan şeye, karşı tarafın ulaşımını mümkün hâle
getirmelidirler.

Açıklama:

Bir değişimin (mübadele) meydana gelmesi için dört koşul gerekir;
İki ya da daha fazla kişi, grup ya da kurum katılmalıdır.
Her bir taraf diğer tarafın arzu ettiği değerli bir şeye sahip olmalıdır.
Her bir taraf kendisi için değerli olan ‘şeyden’, diğer tarafın sahip olduğu ‘şeyi’ elde etmek için vazgeçmeye istekli olmalıdır.
Değiş tokuş yapan taraflar birbirleri ile iletişim kurarak sahip oldukları değer taşıyan şeye, karşı tarafın ulaşımını mümkün hâle
getirmelidirler.
Doğru yanıt ''B'' şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 4

Herhangi bir şeyin yokluğunun yarattığı gerilim hâli aşağıdakilerden hangisi olarak adlandırılır ?

İstek

İhtiyaç

Arzu

Ürün

Tüketim

Açıklama:

Herhangi bir şeyin yokluğunun yarattığı gerilim hâli ihtiyaç olarak bilinir.
Doğru yanıt ''B'' şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 5

Tüketicilere sunulan müşteri deneyimlerini 4 tür olarak sınıflayabiliriz. Aşağıdakilerden hangisi bu deneyimlerden birisi değildir ?

Eğitim Deneyimi

Alışkanlık Deneyimi

Estetik Deneyimi

Eğlence Deneyimi

Kaçış Deneyimi

Açıklama:

Tüketicilere sunulan müşteri deneyimlerini 4 tür olarak sınıflayabiliriz: Eğitim deneyimi, estetik deneyimi, eğlence deneyimi ve kaçış deneyimi.
Doğru yanıt ''B'' şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 6

Fikirlerin pazarlanması aşağıdakilerden hangisidir ?

Sosyal Pazarlama

Topluma Yönelik Pazarlama

Ürüne Yönelik Pazarlama

Halkla İlişkiler

Reklam

Açıklama:

Fikirlerin pazarlanması Sosyal Pazarlama olarak bilinir.
Doğru yanıt ''A'' şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 7

İşletmeler ürünlerini ve hizmetlerini tüketicinin satın almak istediği zaman ve yerde satışa sunmak zorunda olması, pazarlama karması elemanlarından hangisi ile açıklanabilir ?

Ürün

Fiyat

Dağıtım

Tutundurma

Satış Çabası

Açıklama:

Dağıtım (yer): İşletmeler ürünlerini ve hizmetlerini tüketicinin satın almak istediği zaman ve yerde satışa sunmak zorundadır.
Doğru yanıt ''C'' şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi üretim yönlü pazarlama anlayışına sahip işletmelerin özelliklerinden değildir ?

Üretimi artırmak üzerinde odaklanır.

Maliyetlerin kontrol altına alınmasına ve azaltılmasına odaklanır.

Üretilen herhangi bir şeyin satılacağına inanır.

Talebe göre üretim yapılması gerektiğine inanır.

Hacim yoluyla kâr elde etmek ister.

Açıklama:

Üretim Yönlü Pazarlama Anlayışı;
1. Üretimi artırmak üzerinde odaklanır.
2. Üretilen herhangi bir şeyin satılacağına inanır.
3. Maliyetlerin kontrol altına alınmasına ve azaltılmasına odaklanır.
4. Hacim yoluyla kâr elde etmek ister.
Doğru yanıt ''D'' şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 9

Ürünler,hizmetler,markalar hakkında insanlar tarafından yayılan bilgiler aşağıdakilerden hangisidir ?

Halkla İlişkiler

Reklam

Ağızdan Ağıza İletişim

Basın Yayın

Fısıltı Gazetesi

Açıklama:

Ağızdan ağıza iletişim, ürünler,hizmetler,markalar hakkında insanlar tarafından yayılan bilgilerdir.
Doğru Yanıt ''C'' şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 10

Müşteriler ile karşılıklı fayda sağlayan ilişkiler yaratmak ve sürdürmek anlamına gelen pazarlama türü aşağıdakilerden hangisidir ?

İlişkisel Pazarlama

Doğrudan Pazarlama

Dolaylı Pazarlama

Sıcak Satış

Karşılıklı Pazarlama

Açıklama:

Müşteriler ile karşılıklı fayda sağlayan ilişkiler yaratmak ve sürdürmek anlamına gelen pazarlama türü ''İlişkisel Pazarlama''dır.
Doğru yanıt ''A'' şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 11

"İşletmelerin karşılığında müşterilerinden değer elde etmek için, müşterileri için değer yarattıkları ve güçlü ........oluşturdukları bir süreçtir". Verilen cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerin hangisi getirilmelidir?

Müşteri ilişkileri

İnsan kaynakları

Pazarlama stratejileri

Kaynak yönetimi

Mülteri yönetimi

Açıklama:

İşletmelerin karşılığında müşterilerinden değer
elde etmek için, müşterileri için değer yarattıkları
ve güçlü müşteri ilişkileri oluşturdukları bir süreçtir

Doğru Cevap: A

Soru 12

"Pazarlama sürecinde iki taraf arasındaki ilişki, zorlamaya veya hibe etmeye değil değişime dayalıdır." Bu cümlede geçen "değişim" kavramıyla ifade edilen aşağıdakilerin hangisidir?

Müşteri tercihlerinin zamanla değişebileceği

Değer taşıyan şeylerin iki taraf arasındaki değiş tokuşu

İşletmelerin hizmet ve ürün kalitesinin değişimi

Çağa uygun olarak kendini güncelleme

Arz-talep döngüsünün sürekli bir değişim içinde oluşu

Açıklama:

Pazarlama sürecinde iki taraf arasındaki ilişki,
zorlamaya veya hibe etmeye değil değişime dayalıdır. Değişim kavramıyla ifade edilen, değer taşıyan şeylerin iki taraf arasındaki değiş tokuşudur.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerin hangisinde istek ön plandadır?

Çok acıkan bir çocuğun kantine yönelmesi

Bel ağrıları çeken kişinin yatağını değiştirmeye karar vermesi

Çok susayan bir kişinin marketten cam şişede su alması

Elleri çatlamış bir kişinin eczaneden bir krem istemesi

KPSS'ye hazırlanan öğrencinin soru kitapları almak için kitapçıya girmesi

Açıklama:

Çok susayan bir kişinin susuzluk hali ile kendinde hissettiği rahatsızlık ihtiyaç olup marketten cam şişede su tercih etmesi onun cam şişede su alma isteğidir. Çünkü pek çok marka ve ambalajda su içinden cam şişede suyu istemiştir.r.

Doğru Cevap: C

Soru 14

I. Ürünün sunduğu fayda
II. Ürün prestiji
III. Ürün satış sonrası hizmetleri
IV. Ürün kalitesi
V. Ürün için harcanan emek, para, zaman
Tüketici bir ürünü tercih ederken "algıladığı" değere göre karar vermektedir. Yukarıdakilerin hangileri tüketicinin algıladığı değeri etkileyen etmenlerdendir?

I, II, III

I, II, IV

I, II, IV, V

I, II, III, IV

I, II, III, IV, V

Açıklama:

Sıralananların tamamı ürünün tüketici gözündeki değerini etkiler.

Doğru Cevap: E

Soru 15

".... geleneksel pazarlama tekniklerinin 'insanlarda toplumun refahına, iyiliğine yönelik olarak tutum ve davranışlar oluşturmak ya da insanları olumsuz
davranışlardan vazgeçirmek' için kullanılmasını ifade eder."
Verilen cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerin hangisi getirilmelidir?

Eğlence deneyimi

Sosyal pazarlama

Müşteri yönetimi

Halkla ilişkiler

Sosyal sorumluluk

Açıklama:

Sosyal pazarlama geleneksel pazarlama tekniklerinin “insanlarda toplumun refahına, iyiliğine yönelik olarak tutum ve davranışlar oluşturmak ya da insanları olumsuz
davranışlardan vazgeçirmek” için kullanılmasını ifade eder.

Doğru Cevap: B

Soru 16

Pazar ihtiyacı olan bir ürünün uygun fiyata ve doğru dağıtım kanalları ile müşteriye sunulması ürünün satılacağını garanti etmez. Pazarlamanın 4P'sine göre aşağıdakilerin hangisi de yapılmalıdır?

Tutundurma çalışmaları

Pazar takibi

Yeni ürün geliştirme

Müşteri hizmetleri

Memnuniyet anketi

Açıklama:

4P: Ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurmadır.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Ford’un 1920’lerdeki Model T otomobili hakkındaki “Siyah olduğu sürece tüketiciye istediği her renk otomobil sunarız” sözü aşağıda verilen hangi pazarlama anlayışını yansıtmaktadır?

Ürün yönlü pazarlama anlayışı

Satış Yönlü Pazarlama Anlayışı

Üretim Yönlü Pazarlama Anlayışı

Pazarlama Yönlü Pazarlama Anlayışı

Toplumsal Pazarlama Anlayışı

Açıklama:

Üretim yönlü pazarlama anlayışı ABD’de on
dokuzuncu yüzyılın ortalarından 1940’lara kadar
sürmüştür. Bu anlayışın temel özelliği “ürünlerin ve
hizmetlerin üretilebilmesi” üzerinde odaklanmaktır. O dönemlerde pazarda temel ihtiyaçları karşılayacak ürünler çok sınırlı olduğu için yeni üretilen
ürünlere talep çok yüksek olmuştur. İşletmelerin
çabaları da çoğunlukla standart ürünlerin kitlesel
üretimi yoluyla yüksek üretim verimliliğine ulaşmak ve tabii ki tüketici tercihlerini pek de göz önüne almamaktı. Üretim yönlü düşünen işletmelerin
temel felsefesi; fiyatlar yeterli derecede düşük olursa
tüketicinin mevcut her ürünü alacağıdır. Bu anlayışı en iyi anlatan ifade ise otomobil üreticisi Henry Ford’un 1920’lerdeki Model T otomobili hakkındaki şu sözüdür: “Siyah olduğu sürece tüketiciye istediği her renk otomobil sunarız”. O günlerin kitlesel üretim mantığı tek bir çeşit otomobil üretmek
ve herkesin arzusunu ve zevkini Model T isteyecek
şekilde uyarlamaktı.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Bir işletmenin ürünleri için müşteri bulmak yerine müşterileri için doğru ürünlerin neler olduğunu bulmayı hedeflemesi aşağıda verilen hangi pazarlama yaklaşımıdır?

Pazarlama Yönlü Pazarlama Anlayışı

Toplumsal Pazarlama Anlayışı

Satış Yönlü Pazarlama Anlayışı

Ürün Yönlü Pazarlama Anlayışı

Üretim Yönlü Pazarlama Anlayışı

Açıklama:

Pazarlama Yönlü Pazarlama Anlayışı işletmenin ürünleri için müşteri bulmak
yerine müşterileri için doğru ürünlerin neler olduğunu bulmayı hedefler

Doğru Cevap: A

Soru 19

Bir işletmenin hizmetinden tatmin olan müşteri aşağıda verilenlerin hangisini sergilemez?

Daha fazla ürün satın alma yoluna gider.

İşletmenin ürettiği diğer ürünlerden de satın alır.

Rakip işletmelerin markalarına, ürünlerine karşı daha az duyarlıdır.

İşletmenin olumlu bir imaja sahip olmasına katkıda bulunur.

İşletme yönetimi katılmanın yollarını arar.

Açıklama:

İşletmenin sunduğu mal veya hizmetten tatmin olan bir müşteri işletmenin yönetimine katılmanın yollarını aramaz, öyle olsa bile bu çok nadir bir durumdur. Genelde şu davranışları gösterir:

Daha fazla ürün satın alma yoluna gider.

İşletmenin ürettiği diğer ürünlerden de satın alır.

İşletme ve işletmenin ürettiği ürünlerle ilgili pozitif düşünceler beslediğinden dolayı

işletmenin olumlu bir imaja sahip olmasına
katkıda bulunur.

Rakip işletmelerin markalarına, ürünlerine
karşı daha az duyarlıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 20

Mevcut müşterileri elde tutmak, onların sadakatini artırmak ve mevcut müşteriler ile olan iş hacmini genişletmek için yapılan çalışmalar aşağıdaki hangi kavram ile ilişkilidir?

Finansal bağlar

İlişkisel pazarlama

Ağızdan ağıza iletişim

İnsan kaynakları yönetimi

Satış pazarlama

Açıklama:

Bir ürünü ilk defa satın alacak yeni müşteriler bulmak önemini korusa da mevcut müşterileri elde tutmak, onlarınsadakatini artırmak ve mevcut müşteriler ile olan
iş hacmini genişletmek de aynı derecede önem kazandı. Dolayısıyla pazarlama tek bir satış işleminin gerçekleşmesi üzerine odaklanan işlemsel pazarlamadan müşteri memnuniyetini ve sadakatini sağlamak, müşteriler ile olan ilişkileri izlemek, iki tarafın da yararına ilişkileri artırmak üzerine odaklanan ilişkisel pazarlama anlayışına evrildi.

Doğru Cevap: B

Soru 21

Aşağıdaki saptamalardan hangisi doğru değildir?

Pazarlama sürecinde hem işletmeye yeni müşteri kazandırmak hem de mevcut müşterileri elde tutmak hedeflenir.

Ürünler/hizmetler/markalar geliştirme, onları fiyatlama, dağıtım kanallarını oluşturma ve tutundurma temel pazarlama faaliyetleridir.

Pazarlama, müşteriler ile uzun dönemli ve iki tarafın da kazanacağı ilişkiler yaratma sürecidir.

Pazarlama sürecinde işletmeler tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını karşılayacak teklifler sunar.

Pazarlama sadece işletmeleri ve müşterileri etkileyen bir faaliyettir.

Açıklama:

Pazarlama sadece işletmeleri ve müşterileri etkileyen bir faaliyettir cevabı doğrudur, pazarlama sadece işletmeleri ve müşterileri etkileyen bir faaliyet değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi Stratejik Pazarlama tanımlarının dışındadır?

Şirketin tüketicileriyle, müşterileriyle ve çalışanlarıyla olan ilişkilerinin tasarımını yapar.

İnovasyonlarla yeni ürünler, yeni pazarlar yapmayı üstlenir.

Satışa destek olacak iletişim faaliyetlerini bütünleşik bir anlayışla sahaya indirmekten sorumludur.

Görevi, insanları tatmin etilmemiş ihtiyaçlarını keşfedip bunlara çözüm üretmektir.

Yarının dünyasında geçerli olacak iş modellerini, ürünlerini, iletişim kavramlarını bulmak için çalışır.

Açıklama:

C seçeneği doğru cevaptır. Satışa destek olacak iletişim faaliyetlerini bütünleşik bir anlayışla sahaya indirme sorumluluğu farklı bir pazarlama alanına girer.

Doğru Cevap: C

Soru 23

İki ya da daha fazla grubun katıldığı, her bir tarafın diğer tarafın arzu ettiği değerli bir şeye sahip olduğu pazarlama kavramı hangisidir?

İstek Kavramı

Değişim Kavramı

İhtiyaç Kavramı

İletişim Kavramı

Değer Kavramı

Açıklama:

B. Değişim (mübadele) Kavramı doğru cevaptır.

Doğru Cevap: B

Soru 24

‘Tüketicinin algıladığı değer, tüketicinin bir ürününün tüm fayda ve maliyetleri arasındaki farklı rakipler tarafından sunulan ürünlerle de karşılaştırmalı olarak değerlendirmesidir’ tanımını yapan pazarlama yazarları hangileridir?

Pine ve Gilmore

Öztürk ve Odabaşı

Kotler ve Keller

Kotler ve Armstrong

Odabaşı ve Barış

Açıklama:

Kotler ve Armstrong, D seçeneği doğru cevaptır.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Sosyal Pazarlama, aşağıdaki kavramlardan hangisinin tam karşılığıdır?

Fikir pazarlama

Eğlence pazarlama

Fiziksel mal pazarlama

Konfor pazarlama

Ulaşım pazarlama

Açıklama:

Fikir pazarlama doğru cevaptır, A seçeneğinde verilmiştir.

Doğru Cevap: A

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi sosyal pazarlama alanına girmez?

Kadına yönelik şiddete karşı durma

Sigarayı bırakma

Ulaştırma hizmetleri

Maske takma

Trafik kurallarına uyma

Açıklama:

Doğru cevap C seçeneğidir. Ulaştırma hizmetleri sosyal pazarlama konularından değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karması unsurlarından biri değildir?

Rekabet

Tutundurma

Dağıtım

Ürün

Fiyat

Açıklama:

Doğru cevap A seçeneğidir, rekabet pazarlama karması unsurlarından biri değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 28

Promosyon kavramıyla da bilinen, işletmenin tüketicilerini haberdar etmek, bilgilendirmek, etkilemek, hatırlatmak ya da ikna ve teşvik etmek gibi amaçlarla yaptığı iletişim faaliyetleri hangi pazarlama karmasıdır?

Fiyat

Tutundurma

Rekabet

Ürün

Dağıtım

Açıklama:

Doğru cevap B seçeneğidir, ilgili pazarlama karması Tutundurma'dır.

Doğru Cevap: B

Soru 29

Ürün yönlü pazarlama anlayışına ait bilgiler, hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

İyi kaliteye sahip ürünler kendiliğinden satılır.
Kaliteyi geliştirmek ve kontrol ermek üzerinde odaklanılmalıdır.
Kaliteli ürünlere dayalı satışları aracılığıyla daha fazla kâr hedeflenir.
Üretilen herhangi bir şeyin satılacağına inanır.

Yalnızca IV

I-II ve III

I ve II

II-III ve IV

I-II ve IV

Açıklama:

Doğru cevap B seçeneğinde verilmiştir, I-II ve III. bilgiler doğrudur.

Doğru Cevap: B

Soru 30

Stokların eritilmesi üzerine odaklanılan, hızlı satış ve satış hacmi aracılığı ile kârlılık hedeflenen; cazip reklamlar, promosyonlar aracılığıyla oluşturulmuş anlayış hangisidir?

Pazarlama yönlü pazarlama anlayışı

Üretim yönlü pazarlama anlayışı

Ürün yönlü pazarlama anlayışı

Toplumsal pazarlama anlayışı

Satış yönlü pazarlama anlayışı

Açıklama:

Satış yönlü pazarlama anlayışı doğru cevaptır.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın özellikleri arasında yer almamaktadır?

Pazarlama değişim sürecidir

Pazarlama tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını karşılayacak teklifler sunar

Pazarlama müşteriler ile uzun dönemli ilişkiler yaratma sürecidir

Pazarlama müşteriler için değer yaratma sürecidir

Pazarlamada değişimin olması için en az bir tarafın olması gerekir

Açıklama:

Pazarlama değişim sürecidir, Pazarlama tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını karşılayacak teklifler sunar, Pazarlama müşteriler ile uzun dönemli ilişkiler yaratma sürecidir ve Pazarlama müşteriler için değer yaratma sürecidir şıkları pazarlamanın özellikleri arasında yer almaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 32

Her bir taraf diğer tarafın arzu ettiği değerli bir şeye sahip olmalı
Taraflar kendisi için değerli olan şeyden vazgeçmeye istekli olmalı
Taraflar birbirleriyle iletişim halinde olmalı
Değişim için en az bir tarafı olmalı

Yukarıdaki ifadelerden hangileri pazarlamada değişimin yaşanabilmesi için gerekli koşulardandır?

I, II ve IV

I, II ve III

II, III ve IV

I ve IV

III ve IV

Açıklama:

Pazarlamada değişimin yaşanabilmesi için sağlanması gerekli koşullar aşağıdaki gibidir: • İki ya da daha fazla kişi, grup ya da kurum katılmalıdır.
• Her bir taraf diğer tarafın arzu ettiği değerli bir şeye sahip olmalıdır.
• Her bir taraf kendisi için değerli olan ‘şeyden’, diğer tarafın sahip olduğu ‘şeyi’ elde etmek için vazgeçmeye istekli olmalıdır.
• Değiş tokuş yapan taraflar birbirleri ile iletişim kurarak sahip oldukları değer taşıyan şeye, karşı tarafın ulaşımını mümkün hâle getirmelidirler.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi herhangi bir şeyin yokluğunun yarattığı gerilim hâlidir?

İhtiyaç

İstek

Talep

Değer

Güdülenme

Açıklama:

Herhangi bir şeyin yokluğunun yarattığı gerilim hâli ihtiyaç olarak bilinir.

Doğru Cevap: A

Soru 34

Tüketicinin algıladığı değer ile ifade edilen nedir?

Bir ürünün tüketiciye sağladığı toplam fayda

Bir ürünü elde etmek için harcanacak olan zaman maliyeti

Bir ürünü elde etmek için göze alınan psikolojik maliyeti

Bir ürünün tüm fayda ve maliyetleri arasındaki farkı rakipler tarafından sunulan ürünlerle karşılaştırmalı olarak değerlendirmesi

Ürünün algılanan toplam maliyeti

Açıklama:

Tüketicinin algıladığı değer, tüketicinin bir ürünün tüm fayda ve maliyetleri arasındaki farkı rakipler tarafından sunulan ürünlerle de karşılaştırmalı olarak değerlendirmesidir.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Bir perakendecinin müşterilerine günlük yaşamın rutininden uzaklaştıracak ortam ya da etkinlikler sunması aşağıda yer alan hangi deneyim türüdür?

Eğlence

Kaçış

Eğitim

Hız

Estetik

Açıklama:

Kaçış deneyimi insanları günlük yaşamın rutininden uzaklaştıracak ortam ya da etkinlikler sunmak anlamına gelmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 36

Aşağıdaki pazarlama yaklaşımlarından hangisinde geleneksel pazarlama teknikleri insanlarda toplumun refahına, iyiliğine yönelik olarak tutum ve davranışlar oluşturmak için kullanılır?

Üretim

Ürün

Pazarlama Yönetimi

Satış

Sosyal

Açıklama:

Sosyal pazarlama geleneksel pazarlama tekniklerinin “insanlarda toplumun refahına, iyiliğine yönelik olarak tutum ve davranışlar oluşturmak ya da insanları olumsuz davranışlardan vazgeçirmek” için kullanılmasını ifade eder.

Doğru Cevap: E

Soru 37

İşletmelerin tüketici ihtiyaçlarını karşılamak üzere pazara bir teklif sunduğu pazarlama karması elemanı hangisidir?

Fiyat

Tutundurma

Ürün

Dağıtım

Kalite

Açıklama:

Her işletme ve örgüt tüketici ihtiyaçlarını karşılamak üzere pazara bir teklif sunar. Pazarlamada tüm bu teklifler, yani mallar, hizmetler, fikirler gibi tüketici istek ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere pazara sunulan her şey ürün olarak nitelendirilir.

Doğru Cevap: C

Soru 38

Müşterilerin işletmenin merkezinde olduğu ve tüketici ihtiyaçlarını tatmin etme aracılığı ile başarıya ulaşmanın hedeflendiği pazarlama anlayışı aşağıdakilerden hangisidir?

Pazarlama Yönlü

Ürün

Üretim

Satış

Toplum

Açıklama:

Pazarlama yönlü işletme felsefesine sahip bir işletmede müşteri işletmenin merkezindedir ve işletme tüketici ihtiyaçlarını tatmin etme aracılığı ile başarıya ulaşır.

Doğru Cevap: A

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi müşterileri ile ilişkilerinde kısa vadeli bir bakış açısına sahip olan ve promosyonları ön planda tutan pazarlama anlayışıdır?

Üretim

Satış

Ürün

Pazarlama yönlü

Toplumsal

Açıklama:

Satışa yönelik bir pazarlama felsefesi benimseyen işletmeler müşterileri ile ilişkilerinde kısa vadeli bir bakış açısına sahiptir. Müşterilere satış yapmak için her şey mubah görünür ve çok fazla satış, promosyon yapmadıkça tüketicilerin bir ürünü satın almayacağı düşünülür.

Doğru Cevap: B

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin aynı işletmenin daha yüksek fiyatlı ürünlerini satın alması durumunda oluşmaktadır?

Çapraz satış

Cüzdan payı

Pazar payı

Yukarı satış

Agresif satış

Açıklama:

Tüketicinin aynı işletmenin daha yüksek fiyatlı ürünlerini satın alması yukarı satıştır. İşletmeler mevcut müşterilerini tatmin edip onlarla güvene dayalı, uzun dönemli ilişkiler kurduklarında yukarı satış yoluyla satışlarını ve kârlılıklarını artırabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 41

Tüketiciler, müşteriler, ortaklar ve daha geniş olarak toplum için değeri olan tekliflerin (önerilerin) yaratılması, ulaştırılması ve değişimi için faaliyetler, kurumlar ve süreçlere ne ad verilir?

İşletme

İletişim

Pazarlama

İktisat

Reklamcılık

Açıklama:

Pazarlama uygulamacıları ve akademisyenlerinin uluslararası bir örgütü olan Amerikan Pazarlama Birliğinin (AMA) 2007 yılında kabul ettiği pazarlama tanımı şöyledir (http1):
Pazarlama tüketiciler, müşteriler, ortaklar ve daha geniş olarak toplum için değeri olan tekliflerin (önerilerin) yaratılması, ulaştırılması ve değişimi için faaliyetler, kurumlar ve süreçlerdir.

Doğru Cevap: C

Soru 42

Hangisi Pazarlamanın amaçlarından biri değildir?

Ürün ve hizmetleriniz için doğru müşterileri hedeflemek

Müşterilerin çok özel problemlerini çözebilecek bir öneri (teklif) sunmak

Müşterilerin hukuki sorunlarını çözmek

Gözardı edilmesi zor olan bir öneri (teklif) sunarak satın almayı kolaylaştırmaktır

Müşteriler için bir değer yaratmak

Açıklama:

Akademik çevreler dışında uygulamada yer alan kişiler tarafından yapılan başka bir tanıma göre pazarlama bilimi:

Ürün ve hizmetleriniz için doğru müşterileri hedeflemek
Müşterilerin çok özel problemlerini çözebilecek bir öneri (teklif) sunmak
Gözardı edilmesi zor olan bir öneri (teklif) sunarak satın almayı kolaylaştırmaktır. İşletme bu kilit unsurlar ile süregelen bir ilişki geliştirdiğinde ise pazarlama sanatını uygulamaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 43

Bir değişimin (mübadele) meydana gelmesi için dört koşul gerekir, hangisi bunlardan biri değildir?

İki ya da daha fazla kişi, grup ya da kurum katılmalıdır.

Alıcı tarafın para ödemesi gerekir.

Her bir taraf diğer tarafın arzu ettiği değerli bir şeye sahip olmalıdır.

Her bir taraf kendisi için değerli olan ‘şeyden’, diğer tarafın sahip olduğu ‘şeyi’ elde etmek için vazgeçmeye istekli olmalıdır.

Değiş tokuş yapan taraflar birbirleri ile iletişim kurarak sahip oldukları değer taşıyan şeye, karşı tarafın ulaşımını mümkün hâle getirmelidirler.

Açıklama:

Bir değişimin (mübadele) meydana gelmesi için dört koşul gerekir (Dibb ve diğerleri, 2012: 12):

İki ya da daha fazla kişi, grup ya da kurum katılmalıdır.
Her bir taraf diğer tarafın arzu ettiği değerli bir şeye sahip olmalıdır. Örneğin, tüketicinin paraya, üreticinin ürüne sahip olması.
Her bir taraf kendisi için değerli olan ‘şeyden’, diğer tarafın sahip olduğu ‘şeyi’ elde etmek için vazgeçmeye istekli olmalıdır. Pazarlama mübadelesinin amacı vazgeçeceğiniz şeyden daha değerli gördüğünüz bir şey elde etmek için sahip olduğunuz şeyden vazgeçmektir.
Değiş tokuş yapan taraflar birbirleri ile iletişim kurarak sahip oldukları değer taşıyan şeye, karşı tarafın ulaşımını mümkün hâle getirmelidirler.

Doğru Cevap: B

Soru 44

Herhangi bir şeyin yoksunluğunun insanlarda yarattığı gerilim hâlini ifade eden kavram hangisidir?

İhtiyaç

İstek

Arzu

Güdü

Tatmin

Açıklama:

İhtiyaç herhangi bir şeyin yoksunluğunun insanlarda yarattığı gerilim hâlini ifade eder.

Doğru Cevap: A

Soru 45

İhtiyacın insanların kültürüne ve kişiliğine göre aldığı biçimi anlatan kavram hangisidir?

İhtiyaç

İstek

Tercih

Güdü

Tatmin

Açıklama:

İstek ihtiyacın insanların kültürüne ve kişiliğine göre aldığı biçimi anlatır.

Doğru Cevap: B

Soru 46

Hangisi tüketicinin bir ürün ile ilgili algıladığı değeri arttıran etmenlerden biridir?

Satış sonrası hizmetler

Müşterinin katlandığı maliyetler

Ürünün fiyatı

Ürünü almak için harcadığı zaman

Ürünü almak için harcadığı enerji

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 47

Hangisi tüketicinin bir ürün ile ilgili algıladığı değeri azaltan etmenlerden biridir?

Müşterinin elde ettiği faydalar

İyi bir ürün

Prestij/statü

Satış sonrası hizmetler

Ürünü almak için harcadığı zaman

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 48

Alışveriş merkezlerinin düzenlediği sergiler ya da çocuklara yönelik deney ortamları sunmaları hangi tür müşteri deneyimine örnektir?

Eğitim deneyimi

Estetik deneyimi

Eğlence deneyimi

Kaçış deneyimi

Tecrübe deneyimi

Açıklama:

Alışveriş merkezlerinin zaman zaman düzenlediği sergiler, çocuklara yönelik deney ortamları; bir otelin turistlere yönelik düzenlediği yerel yemek yapma atölyeleri eğitim deneyimi örnekleridir.

Doğru Cevap: A

Soru 49

Alışveriş ortamlarında çocuklara yönelik oyun alanları, restoranlarda bilardo masası ya da piyano bulunması gibi etkinlikler hangi tür müşteri deneyimine girerler?

Eğitim deneyimi

Eğlence deneyimi

Estetik deneyimi

Kaçış deneyimi

Tecrübe deneyimi

Açıklama:

Tüketicilere sunulan müşteri deneyimlerini 4 tür olarak sınıflayabiliriz: Eğitim deneyimi, estetik deneyimi, eğlence deneyimi ve kaçış deneyimi.

Alışveriş merkezlerinin zaman zaman düzenlediği sergiler, çocuklara yönelik deney ortamları; bir otelin turistlere yönelik düzenlediği yerel yemek yapma atölyeleri eğitim deneyimi örnekleridir.
Özellikli mağazaların özenli vitrin düzenlemeleri, renkler, heykeller ve kokular estetik deneyim örnekleridir.
Fast food restoranlar, spor mağazaları müşterilerine eğlenebilecekleri ortamlar sunar. Alışveriş ortamlarında çocuklara yönelik oyun alanları, restoranlarda bilardo masası ya da piyano bulunması eğlence deneyimine örnek verilebilir.
Kaçış deneyimi ise insanları günlük yaşamın rutininden uzaklaştıracak ortam ya da etkinlikler sunmak anlamına gelmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 50

Özellikli mağazaların özenli vitrin düzenlemeleri, renkler, heykeller ve kokular gibi etkinlikler hangi tür müşteri deneyimini sağlamaya yöneliktirler?

Eğitim deneyimi

Eğlence deneyimi

Estetik deneyimi

Kaçış deneyimi

Tecrübe deneyimi

Açıklama:

Tüketicilere sunulan müşteri deneyimlerini 4 tür olarak sınıflayabiliriz: Eğitim deneyimi, estetik deneyimi, eğlence deneyimi ve kaçış deneyimi.

Alışveriş merkezlerinin zaman zaman düzenlediği sergiler, çocuklara yönelik deney ortamları; bir otelin turistlere yönelik düzenlediği yerel yemek yapma atölyeleri eğitim deneyimi örnekleridir.
Özellikli mağazaların özenli vitrin düzenlemeleri, renkler, heykeller ve kokular estetik deneyim örnekleridir.
Fast food restoranlar, spor mağazaları müşterilerine eğlenebilecekleri ortamlar sunar. Alışveriş ortamlarında çocuklara yönelik oyun alanları, restoranlarda bilardo masası ya da piyano bulunması eğlence deneyimine örnek verilebilir.
Kaçış deneyimi ise insanları günlük yaşamın rutininden uzaklaştıracak ortam ya da etkinlikler sunmak anlamına gelmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 51

Aşağıdakilerken hangisi pazarlama tanımlarından yola çıkarak söylenebilecek bir çıkarım değildir?

Pazarlama müşteriler için bir değer yaratma sürecidir

Pazarlama değişim (mübadele) sürecidir.

Pazarlama maliyetlerin azaltılmasıdır

Pazarlama sadece işletmeleri ve müşterileri değil tüm toplumu etkileyen bir faaliyettir.

Pazarlama reklam ve satıştan çok daha kapsamlı bir faaliyettir

Açıklama:

tanımlardan yola çıkarak aşağıdaki saptamaları yapabiliriz:
• Pazarlama müşteriler için bir değer yaratma sürecidir. • Pazarlama değişim (mübadele) sürecidir.
• Pazarlama sürecinde işletmeler tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını karşılayacak teklifler sunar.
• Pazarlama sadece mal ve hizmetler için yapılmaz, örneğin kâr amacı gütmeyen kuruluşlar da bir düşünceyi, fikri, tutumu kabul ettirmek için pazarlama faaliyetlerinden yararlanır.
• Pazarlama sadece işletmeleri ve müşterileri değil tüm toplumu etkileyen bir faaliyettir.
• Pazarlama reklam ve satıştan çok daha kapsamlı bir faaliyettir. Reklam bir pazarlama faaliyetidir ancak pazarlama reklamla sınırlı olmadığı gibi reklam yapmadan da diğer pazarlama faaliyetleri ile başarılı olan işletmeler vardır. Nihayetinde tüm işletmeler satış başarısı bekler ancak doğru pazarlama politikaları işletmenin satışlarını kolaylaştırır.
• Ürünler/hizmetler/markalar geliştirme, onları fiyatlama, dağıtım kanallarını oluşturma ve tutundurma temel pazarlama faaliyetleridir.
• Pazarlama müşteriler ile uzun dönemli ve iki tarafın da kazanacağı ilişkiler yaratma sürecidir. Bu süreçte tüketici istek ve ihtiyaçları karşılanırken işletmeler de büyüme, pazar payı, satış, karlılık, toplumsal sorumluluk gibi amaçlarına ulaşmaya çalışır.
• Pazarlama sürecinde hem işletmeye yeni müşteri kazandırmak hem de mevcut müşterileri elde tutmak hedeflenir.

Doğru Cevap: C

Soru 52

I. İki ya da daha fazla kişi katılmalı
II. Her bir taraf diğer tarafın arzu ettiği değerli bir şeye sahip olmalı
III. Her iki taraf da sahip oldukları değerli şeylerden vazgeçmeye istekli olmalı
IV. Değiş tokuş yapan taraflar birbirleri ile iletişim kuramalı
V. Sahip olununan değerli şeyler tarafsız bir bölgede değiştirilmeli
Yukarıdaki ifadelerden hangileri bir değişimin meydana gelmesi için gerekli koşular arasında yer almaktadır?

I, III ve V

I, IV ve V

II, III ve V

I, II, III ve IV

I, III, IV ve V

Açıklama:

Bir değişimin (mübadele) meydana gelmesi için dört koşul gerekir:
• İki ya da daha fazla kişi, grup ya da kurum katılmalıdır.
• Her bir taraf diğer tarafın arzu ettiği değerli bir şeye sahip olmalıdır. Örneğin, tüketicinin paraya, üreticinin ürüne sahip olması.
• Her bir taraf kendisi için değerli olan ‘şeyden’, diğer tarafın sahip olduğu ‘şeyi’ elde etmek için vazgeçmeye istekli olmalıdır. Pazarlama mübadelesinin amacı vazgeçeceğiniz şeyden daha değerli gördüğünüz bir şey elde etmek için sahip olduğunuz şeyden vazgeçmektir.
• Değiş tokuş yapan taraflar birbirleri ile iletişim kurarak sahip oldukları değer taşıyan şeye, karşı tarafın ulaşımını mümkün hâle getirmelidirler.

Doğru Cevap: D

Soru 53

I. Değişim
II. İstek
III. İhtiyaç
IV. Değer
V. Ürün
Yukarıdakilerden hangileri pazarlamanın temel kavramlarıdır

I, II, ve V

II, IV ve V

II, III, ve V

I, II, III ve IV

II, III, IV ve V

Açıklama:

Pazarlamayı temel kavramaları
değişim, istek ve ihtiyaç, tüketici tarafından algılanan değer.

Doğru Cevap: D

Soru 54

Herhangi bir şeyin yokluğunun yarattığı gerilim hâli ......... olarak bilinir
yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi tamamlar?

Stres

İhtiyaç

hayal kırıklığı

anksiyete

yoksunluk

Açıklama:

Herhangi bir şeyin yokluğunun yarattığı gerilim hâli ihtiyaç olarak bilinir.

Doğru Cevap: B

Soru 55

Bir alışveriş merkezinin , çocuklara yönelik deney ortamı sunması ne tür bir deneyime örnektir.

Eğitim deneyimi

Estetik deneyimi

Eğlence deneyimi

Kaçış deneyimi

Sağlık deneyimi

Açıklama:

Alışveriş merkezlerinin zaman zaman düzenlediği sergiler, çocuklara yönelik deney ortamları; bir otelin turistlere yönelik düzenlediği yerel yemek yapma atölyeleri eğitim deneyimi örnekleridir.

Doğru Cevap: A

Soru 56

I. Mal
II. Hizmet
III. Deneyim
IV. Fikir
V. Değer
Yukarıdakilerin hangileri işletmelerini pazarlama kapsamında tüketicilere sunduklarındandır?

I, III ve V

II, IV ve V

III, IV ve V

I, II, III ve IV

II, III, IV ve V

Açıklama:

Mal, hizmet ve deneyim dışında pazara sunulan şey bir fikir de olabilir

Doğru Cevap: D

Soru 57

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karması unsurlarından değildir?

Ürün

Maliyet

Fiyat

Dağıtım

Tutundurma

Açıklama:

Ürün, fiyat, dağıtım kanalları ve tutundurma (pazarlama iletişimi) faaliyetleri pazarlama karması olarak bilinir

Doğru Cevap: B

Soru 58

I. Kişisel satış
II. Reklam
III. Halkla ilişkiler
IV. Doğrudan pazarlama
V. Dağıtım
Yukarıdakilerden hangileri pazarlama karmasının tutundurma unsuru içinde yer alır.

I, II ve V

II, IV ve V

II, III ve V

I, II, III ve V

I, II, III ve IV

Açıklama:

Tutundurma faaliyetleri de pazarlama karması gibi kendi içinde bir karmadan oluşur. Kişisel satış, reklam, halkla ilişkiler ve duyurum, doğrudan pazarlama ve satış tutundurma (satışı kısa dönemde artırma amaçlı promosyonlar) tutundurma karmasını oluşturur

Doğru Cevap: E

Soru 59

I. Üretimi artırmak üzerinde odaklanır.
II. Üretilen herhangi bir şeyin satılacağına inanır.
III: Maliyetlerin kontrol altına alınmasına ve azaltılmasına odaklanır.
IV. Hacim yoluyla kâr elde etmek ister.
V. Kaliteli ürünlere dayalı satışlar aracılığıyla daha fazla kâr hedeflenir
Yukarıdakilerden hangileri üretim yönlü pazarlama anlayışının özellikleridir?

I, II ve V

I, III ve V

II, IV ve V

I, II, III ve IV

II, III, IV ve V

Açıklama:

Bu anlayışa sahip işletmelerin özellikleri şöyle özetlenebilir
1. Üretimi artırmak üzerinde odaklanır. 2. Üretilen herhangi bir şeyin satılacağına inanır. 3. Maliyetlerin kontrol altına alınmasına ve azaltılmasına odaklanır. 4. Hacim yoluyla kâr elde etmek ister

Doğru Cevap: D

Soru 60

I. Daha fazla ürün satın alma yoluna gider.
II. İşletmenin ürettiği diğer ürünlerden de satın alır.
III. İşletme ve işletmenin ürettiği ürünlerle ilgili pozitif düşünceler besler
IV. Rakip işletmelerin markalarına, ürünlerine karşı daha az duyarlıdır
V. O şirkette çalışmak ister
Yukarıdakilerden hangileri tatmin olmuş müşteri için söylenebilir?

I, II ve V

II, III veV

I, II, III ve IV

I, III, IV ve V

II, III, IV ve V

Açıklama:

Tatmin olmuş müşteri :
• Daha fazla ürün satın alma yoluna gider. • İşletmenin ürettiği diğer ürünlerden de satın alır. • İşletme ve işletmenin ürettiği ürünlerle ilgili pozitif düşünceler beslediğinden dolayı işletmenin olumlu bir imaja sahip olmasına katkıda bulunur. • Rakip işletmelerin markalarına, ürünlerine karşı daha az duyarlıdır

Doğru Cevap: C

Ünite 2

Soru 1

“Büyük işletmelerin bünyesindeki bağımsız alt iş birimleridir.” İfadesi aşağıdakilerden hangisi hangisini tanımlamaktadır?

Pazar birimi

Stok birimi

Stratejik iş birimi

Planlama birimi

Kalite kontrol birimi

Açıklama:

Stratejik iş birimi: Büyük işletmelerin bünyesindeki bağımsız alt iş birimleridir. Bu nedenle doğru yanıt C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi, Kurumsal Planlama Süreçlerinden birisi değildir?

Kurumsal misyonun belirlenmesi

Kurumsal amaç ve hedeflerin belirlenmesi

Stratejik iş birimlerinin belirlenmesi

Kurumsal girdilerin belirlenmesi

Pazarlama ve diğer fonksiyonların planlanması

Açıklama:

Kurumsal girdilerin belirlenmesi, Kurumsal Planlama Süreçlerinden birisi değildir. Bu nedenle doğru seçenek D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 3

“Biz kimiz?, Müşterilerimiz kimler?, Nasıl bir iş felsefesine sahibiz?, Temel yeteneklerimiz veya rekabetçi üstünlüklerimiz neler? ve Topluma karşı hangi sorumluluklara sahibiz? gibi soruları cevaplar.” İfadesi aşağıdakilerden hangisinin tanımaktadır?

Vizyon

Misyon

Amaç

Hedef

Kazanım

Açıklama:

Misyon: “Biz kimiz?, Müşterilerimiz kimler?, Nasıl bir iş felsefesine sahibiz?, Temel yeteneklerimiz veya rekabetçi üstünlüklerimiz neler? ve Topluma karşı hangi sorumluluklara sahibiz? gibi soruları cevaplar.” Bu nedenle doğru seçenek B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 4

Vizyonun tanımı aşağıdakilerden hangisidir?

Kurumsal planlama stratejileridir

Büyük işletmelerin bünyesindeki bağımsız alt iş birimleridir

Bir işletmenin gelecekte ulaşmayı arzu ettiği ya da planladığı sonuçlardır

Amaçların daha spesifik hâle getirilmiş biçimidir

İşletmelerin gelecekte olmasını arzu ettikleri durumdur

Açıklama:

Vizyon: İşletmelerin gelecekte olmasını arzu ettikleri durumdur. Bu nedenle doğru seçenek E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi Pazarlama Plan İçeriğinin öğelerinden biri değildir?

Değerlendirme stratejilerinin belirlenmesi

Durum analizi

Pazarlama amaçlarının ve hedeflerinin belirlenmesi

Pazarlama stratejilerinin belirlenmesi

Pazarlama taktiklerinin (programının) belirlenmesi

Açıklama:

Değerlendirme stratejilerinin belirlenmesi, Pazarlama Plan İçeriğinde yer almaz. Bu nedenle doğru seçenek A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 6

“Neredeyiz?” sorusunun yanıtı aranır. Bir diğer ifadeyle, bu analizde işletmenin çevresi analiz edilir. Bu nedenle pazarlama uzmanları bu analiz adımını “çevreyi tarama” olarak da adlandırılır. İfadesinde hangi analiz türünü tanımlanmaktadır?

SWOT Analizi

Boston Danışma Grubu (BCG) Analizi

Toplam Kalite Analizi

Durum Analizi

Pazarlama Analizi

Açıklama:

Durum Analizi: “Neredeyiz?” sorusunun yanıtı aranır. Bir diğer ifadeyle, bu analizde işletmenin çevresi analiz edilir. Bu nedenle pazarlama uzmanları bu analiz adımını “çevreyi tarama” olarak da adlandırılır. Bu nedenle doğru seçenek D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi, SWOT Analizinin olası konularından biri değildir?

Olası güçlü yönler

Olası zayıf yönler

Olası hedefler

Olası fırsatlar

Olası tehditler

Açıklama:

Olası hedefler, SWOT Analizinde Olası Konularından biri değildir. Bu nedenle doğru seçenek C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 8

“Bir işletmenin ürünlerini rakiplerinin ürünlerinden ayırt edecek birtakım özellikler yaratmasıdır.” İfadesi aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

Konumlandırma

Pazar bölümlendirme

Pazar stratejileri

Portföy analizi

Farklılaştırma

Açıklama:

Farklılaştırma: bir işletmenin ürünlerini rakiplerinin ürünlerinden ayırt edecek birtakım özellikler yaratmasıdır. Bu nedenle doğru seçenek E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 9

“Hedef pazar olarak bilinen tüketici grubunun, ürünün belirli bir pazarda elde ettiği yeri algılayış biçimidir.” İfadesi aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

Pazar bölümlendirme

Konumlandırma

Pazar stratejileri

Portföy analizi

Farklılaştırma

Açıklama:

Konumlandırma: Hedef pazar olarak bilinen tüketici grubunun, ürünün belirli bir pazarda elde ettiği yeri algılayış biçimidir. Bu nedenle doğru seçenek B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi, Büyüme Stratejilerinin öğelerinden birisi değildir?

Durum analizi

Pazara nüfuz etme

Pazar geliştirme

Ürün geliştirme

Çeşitlendirme

Açıklama:

Durum analizi, Büyüme Stratejilerinin bir öğesi değildir. Bu nedenle doğru seçenek A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 11

I. Stratejik pazarlama planlaması yalnızca teorik boyutu olan bir alandır II. Stratejik planlama, bir işletmenin oyun planının ana hatlarıyla çizilmesini ifade eder III.Stratejik planlama bir işletmede farklı düzeylerde yapılabilir İşletmelerde stratejik planlama ile ilgili yukarıdaki bilgi cümleleri hakkında aşağıdaki seçeneklerden hangisinde sırayla ve doğru değerlendirmeler yapılmıştır?

I. Doğru , II. Doğru , III. Yanlış

I. Doğru , II. Yanlış , III. Doğru

I. Yanlış , II. Doğru , III. Doğru

I. Yanlış , II. Yanlış , III. Doğru

I. Yanlış , II. Doğru , III. Yanlış

Açıklama:

Doğru cevap C dir. Buna göre I yanlıştır çünkü stratejik pazarlama planlaması , yalnız teorik boyutu olan bir alan değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 12

I. Kurumsal amaç ve hedeflerin belirlenmesi II. Kurumsal misyonun belirlenmesi III.Stratejik birimlerin belirlenmesi İşletmelerde kurumsal planlama sürecinin ilk üç adımı aşağıdaki seçeneklerden hangisinde sırayla ve doğru biçimde gösterilmiştir?

I , II , III

I , III , II

II , III , I

II , I , III

III , I , II

Açıklama:

Sürecin ilk üç adımı D seçeneğinde doğru biçimde sıralanmıştır.

Doğru Cevap: D

Soru 13

I. Biz kimiz? II. Müşterilerimiz kimler? III.Gelecek yıl satışımız ne kadar olacak? IV.Temel yeteneklerimiz neler? V. Rekabetçi üstünlüklerimiz neler? VI.Nasıl bir iş felsefesine sahibiz? Yukarıdaki sorulardan kaç tanesinin cevabı işletmenin misyon açıklaması ile ilgilidir?

Açıklama:

E doğrudur. III nolu soru misyonla ilgili değildir çünkü misyon işletmenin mevcut durumunu göz önünde tutar vizyon gibi gelecekte arzu edilen durumı değil. Dolayısı ile III hariç 6 sorudan 5 i misyonla ilgilidir.

Doğru Cevap: E

Soru 14

' Yönetim danışmanlığı şirketi ................. Danışma Grubu tarafından geliştirilmiş BCG analizinde .............. eksen pazarın büyüme oranını , ..................eksen ise işletmenin pazar payını gösterir' BCG analizi ile ilgili yukarıdaki cümledeki boşlukları sırayla ve doğru biçimde dolduracak sözcükler aşağıdaki seçeneklerden hangisinde gösterilmiştir?

Brüksel , yatay , dikey

Boston , dikey , yatay

Berlin , yatay , dikey

Bangkok , dikey , yatay

Bonn , yatay , dikey

Açıklama:

Boşluklara gelebilecek sözcükler sırayla B de gösterilmiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 15

' yeni ikame ürünlerin pazara girmesi ,döviz kurundaki dalgalanmalar , rakiplerin başarısız girişimleri , yabancı işletmelerin pazara girmesi , yabancı pazarlara açılma , politik belirsizlikler ' Yukarıdaki gelişmelerden kaç tanesi işletmeler açısından SWOT analizindeki olası fırsatlar kapsamında değerlendirilebilir?

Açıklama:

Rakiplerin başarısız girişimleri ve yabancı pazarlara açılma , olası fırsatlar kapsamında değerlendirilebilir. Doğru cevap 2 ve B dir. Diğer gelişmeler ise olası tehditler kapsamında değerlendirilebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 16

Pazar bölümünün kendi içinde homojen diğer pazar bölümlerine göre heterojen özelliklere sahip olması , pazar bölümlendirmenin başarı ölçütlerinden hangisine uygun bir örnek oluşturur?

Ölçülebilirlik

Ulaşılabilirlik

Büyüklük

Ayırt edilebilirlik

Gelişme potansiyeline sahip olma

Açıklama:

İlgili başarı ölçütü ayırt edilebilirliktir. Doğru cevap D dir.

Doğru Cevap: D

Soru 17

' yaş , cinsiyet , iklim , şehirleşme düzeyi , eğitim düzeyi , etnik köken , aile yapısı ' Yukarıdaki değişkenlerden kaç tanesi işletmelerin tüketici pazarlarını bölümlendirirken yararlandıkları demografik değişkenler arasında sayılır?

Açıklama:

Verilen 7 değişkenden 2 si (iklim ve şehirleşme düzeyi) hariç kalan 5 i demografik değişkenler kapsamına girmektedir. D doğrudur.

Doğru Cevap: D

Soru 18

I. Ürün geliştirme stratejisi işletmenin yeni pazarlara eski ürünler sunarak büyümesini ifade eder II. Çeşitlendirme stratejisi işletmenin yeni pazarlara yeni ürünler sunarak büyümesidir III.Küçültme stratejisinde işletmeler ürün dizilerini sadeleştirir veya ürünü portföylerinden çıkarır Yukarıdaki işletme stratejileri ile ilgili bilgi cümleleri hakkında aşağıdaki seçeneklerden hangisinde sırayla ve doğru değerlendirmeler yapılmıştır?

I. Doğru , II. Doğru , III. Yanlış

I. Doğru , II. Yanlış , III. Doğru

I. Yanlış , II. Doğru , III. Doğru

I. Yanlış , II. Yanlış , III. Doğru

I. Yanlış , II. Doğru , III. Yanlış

Açıklama:

Doğru cevap C dir. Buna göre I yanlıştır çünkü ürün geliştirme stratejisi işletmenin mevcut pazarlara yeni ürünler sunarak büyümesini ifade eder. II ve III ise doğrudur.

Doğru Cevap: C

Soru 19

Pazarlama karması elemanlarını ya da bileşenlerini oluşturan 4P ye dahil tüm unsurlar aşağıdaki seçeneklerden hangisindedir?

Ürün , Fiyat , Pazarlama iletişimi , Dağıtım

Kar , Fiyat , Maliyet , Teknoloji

Ürün , Maliyet , Teknoloji , Kapasite

Dağıtım , Fiyat , Kapasite , Kar

Pazarlama iletişimi , Teknoloji , Fiyat , Kar

Açıklama:

4P kapsamındaki unsurlar A da gösterilmiştir.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi kurumsal planlama sürecinin adımlarından birisi değildir?

Fayda- maliyet analizinin yapılması

Kurumsal misyonun belirlenmesi

Kurumsal amaç ve hedeflerin belirlenmesi

Stratejik iş birimlerinin belirlenmesi

Pazarlama ve diğer fonksiyonların planlaması

Açıklama:

Kurumsal planlama, birden fazla stratejik iş birimine sahip işletmelerde en üst düzeyde yapılan planlamadır. Kurumsal planlama süreci belirli adımlardan oluşur. Sürecin ilk adımında, işletme, iç ve dış çevre değişkenlerini analiz ederek kurumsal misyonunu belirler. Daha sonra kurumsal misyon doğrultusunda detaylandırılmış kurumsal amaçlar ve hedefler tespit edilir. Bir sonraki adımda ise işletmenin odaklandığı iş kolları ya da ürünlerin toplamını ifade eden stratejik iş birimleri (işletme portföyü) planlanır. Bu adımın ardından stratejik iş birimleri ya da fonksiyonlar düzeyinde planlama yapılır. Bu açıklamalardan hareketle yukarıdaki seçenekler incelendiğinde, fayda- maliyet analizinin yapılması kurumsal planlama sürecinin adımlarından birisi olmadığından bu sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Bir işletmenin amaçlarının daha spesifik hale getirilmesi, aşağıdaki seçeneklerden hangisiyle açıklanmaktadır?

Amaç

Hedef

Yöntem

Fizibilite

Üretim planı

Açıklama:

Kurumsal planlarda misyon tanımlandıktan sonra kurumsal amaç ve hedefler belirlenir. Amaçlar daha geneldir. Hedefler ise amaçların daha ayrıntılı ele alındığı ifadelerdir. Hedefler yazılırken genellikle sayısal ifadelere yer verilir. Bu bağlamda bir işletmenin amaçlarının daha spesifik hale getirilmesi, yukarıdaki seçeneklerden hedef kavramıyla açıklandığından bu sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 22

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi stratejik pazarlama planı kapsamında durum analizinde ön plana çıkan süreçlerden birisidir?

Pazarı bölümlendirme

Ürünü farklılaştırma

İç çevrenin analiz edilmesi

Ürün kararları

Fiyat kararları

Açıklama:

Stratejik pazarlama planı kapsamında durum analizinde ön plana çıkan süreçler şu başlıklarda özetlenebilir:

İç çevrenin analiz edilmesi
Dış çevrenin analiz edilmesi
Portföy analizleri ve SWOT analizi ile mevcut durumun ortaya konulması

Bu açıklamalardan hareketle yukarıdaki seçenekler incelendiğinde, iç çevrenin analiz edilmesi stratejik pazarlama planı kapsamında durum analizinde ön plana çıkan süreçlerden birisi olduğundan bu sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 23

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi stratejik pazarlama planı kapsamında pazarlama stratejilerinin belirlenmesinde ön plana çıkan süreçlerden birisidir?

İç çevrenin analiz edilmesi

Dış çevrenin analiz edilmesi

Pazarlama amaçlarının belirlenmesi

İşletmenin stratejik odağını belirleme

Pazarlama hedeflerinin belirlenmesi

Açıklama:

Stratejik pazarlama planı kapsamında pazarlama stratejilerinin belirlenmesinde ön plana çıkan süreçler; a. işletmenin stratejik odağını belirleme b. ürün-pazar bağlamında büyüme stratejilerini belirleme olduğundan bu sorunun doğru yanıtı D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 24

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi stratejik pazarlama planı kapsamında uygulama ve kontrol ön plana çıkan süreçlerden birisidir?

Pazarı bölümlendirme

Ürünü farklılaştırma

Dağıtım kararları

Pazarlama iletişimi kararları

Eylemlerin kim tarafından yerine getirileceğinin belirlenmesi

Açıklama:

Stratejik pazarlama planı kapsamında uygulama ve kontrol ön plana çıkan süreçler a. Eylemlerin kim tarafından, ne zaman, nerede ve nasıl yerine getirileceğinin belirlenmesi b. Performans ölçütleri belirlenerek performansın ölçülmesi ve düzeltici önlemlerin alınması olduğundan bu sorunun doğru yanıtı E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 25

İşletmenin çevresindeki fırsatlar ile yetenekleri ve amaçları arasında stratejik uyumu geliştirme ve sürdürme sürecine ne ad verilir?

Stratejik Planlama

Stratejik İş Birimi

Durum Analizi

Swot Analiz

Boston Danışma Grubu Analizi

Açıklama:

Stratejik planlama, işletmenin çevresindeki fırsatlar ile yetenekleri ve amaçları arasında stratejik uyumu geliştirme ve sürdürme sürecidir.

Doğru Cevap: A

Soru 26

Bir işletmenin ürünlerini rakiplerinin ürünlerinden ayırt edecek birtakım özellikler yaratması, aşağıdaki kavramlardan hangisiyle açıklanmaktadır?

Stok eritme

Eşgüdümleme

Yöneltme

Konumlandırma

Farklılaştırma

Açıklama:

Pazarlama planında işletmeler ürünlerini sunacağı hedef pazar ya da pazarları belirledikten sonra bu pazarların ihtiyaçları doğrultusunda ürünlerini farklılaştırır ve ürün ile ilgili hedef pazarların zihninde bir konum elde etmek için stratejiler geliştirir. İşletmeler ürün ve hizmetlerini farklı tüketicilerin beklentilerini karşılamak için farklılaştırır. Çünkü bir pazar bölümünün ürünü satın alma sebebi diğerlerinden farklılaşabilir. Farklılaştırmada amaç, farklı beklentileri olan müşteri bölümleri için üstün değer yaratmaktır. Bir işletmenin ürünlerini rakiplerinin ürünlerinden ayırt edecek birtakım özellikler yaratması, farklılaştırma kavramıyla açıklandığından bu sorunun doğru yanıtı E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 27

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi SWOT analizinde güçlü yönler bağlamında ön plana çıkan konulardan birisidir?

Politik belirsizlikler

Stratejik yönelim eksikliği

Yabancı pazarlara açılma

Düşük maliyetler

Pazarın büyüme hızı

Açıklama:

SWOT analizinde bulunan dört kategoriden birisi olası güçlü yönlerdir. Olası güçlü yönler bağlamında ön plana çıkan konular şu başlıklarda özetlenebilir:
• Güçlü finansal kaynaklara sahip olma
• Sektörde bir numara olma
• İyi bilinen bir markaya sahip olma
• Ölçek ekonomisinden yararlanma
• Üstün bir teknolojiye sahip olma
• Düşük maliyetler
• Patentli ürün ve süreçlerin varlığı
• Güçlü marka imajına sahip olma
• Üstün ürün kalitesine sahip olma
• Güçlü bir dağıtım ağına sahip olma
• Güçlü pazarlama becerisi
• Üst yönetimin başarısı
• Diğer işletmelerle güçlü iş birlikleri
Bu açıklamalardan hareketle yukarıdaki seçenekler incelendiğinde, düşük maliyetler SWOT analizinde güçlü yönler bağlamında ön plana çıkan konulardan birisini temsil ettiğinden bu sorunun doğru yanıtı D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 28

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi SWOT analizinde fırsatlar bağlamında ön plana çıkan konulardan birisidir?

Patentli ürün ve süreçlerin varlığı

Ölçek ekonomisinden yararlanma

Demografik değişimler

Sınırlı dağıtım kapasitesi

Döviz kurundaki dalgalanmalar

Açıklama:

SWOT analizinde ikinci başlık olası fırsatlardır. SWOT analizinde fırsatlar bağlamında ön plana çıkan konular şu başlıklarda özetlenebilir:
• Pazarın büyüme hızı
• Değişen müşteri ihtiyaçları ve zevkleri
• Rakiplerin başarısız girişimleri
• Yabancı pazarlara açılma
• Yeni ürün ve süreç icatları
• Sektör lehine hükümet düzenlemeleri
• Demografik değişimler
• Ekonomik büyüme
• Sektörde değişen iş modelleri
• Yeni teknolojiler
• İkame ürünlerin satışlarındaki düşüş
• Marka değiştirme eğiliminin yüksek olması
• Sektör lehine bankacılık düzenlemeleri
Yukarıdaki seçenekler incelendiğinde, demografik değişimler SWOT analizinde fırsatlar bağlamında ön plana çıkan konulardan birisini temsil ettiğinden bu sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 29

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi SWOT analizinde olası zayıf yönler bağlamında ön plana çıkan konulardan birisidir?

Diğer işletmelerle güçlü iş birlikleri

Sınırlı finansal kaynaklar

Güçlü bir dağıtım ağına sahip olma

Yeni teknolojiler

Sektör aleyhine bankacılık düzenlemeleri

Açıklama:

SWOT analizinde olası zayıf yönler bağlamında ön plana çıkan konular şu başlıklarda özetlenebilir:
• Stratejik yönelim eksikliği
• Sınırlı finansal kaynaklar
• Ar-Ge’ye yapılan yatırımın yetersizliği
• Dar ürün hatlarının varlığı
• Sınırlı dağıtım kapasitesi
• Yüksek maliyetler
• Modası geçmiş ürünler ve teknolojilere sahip olma
• Zayıf marka imajına sahip olma
• Zayıf ürün kalitesine sahip olma
• Diğer işletmelerle zayıf iş birlikleri
• Zayıf pazarlama becerisi
• Eğitimsiz insan kaynağına sahip olma
Bu açıklamalardan hareketle yukarıdaki seçenekler incelendiğinde, sınırlı finansal kaynaklar SWOT analizinde olası zayıf yönler bağlamında ön plana çıkan konulardan birisi olduğundan bu sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 30

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi SWOT analizinde olası tehditler bağlamında ön plana çıkan konulardan birisidir?

Yabancı işletmelerin pazara girmesi

Diğer işletmelerle zayıf iş birlikleri

Sınırlı dağıtım kapasitesi

Dar ürün hatlarının varlığı

Ar-Ge’ye yapılan yatırımın yetersizliği

Açıklama:

SWOT analizinde olası tehditler bağlamında ön plana çıkan konular şu başlıklarda özetlenebilir:
• Yabancı işletmelerin pazara girmesi
• Yeni ikame ürünlerin pazara girmesi
• Ürünlerin gerileme evresine girmesi
• Rakip firmaların başarılı girişimleri
• İşletme aleyhine demografik değişimler
• Politik belirsizlikler
• Sektör aleyhine hükümet düzenlemeleri
• Ekonomik küçülme
• Yabancı pazarlara giriş engelleri
• Döviz kurundaki dalgalanmalar
• Sektör aleyhine bankacılık düzenlemeleri
bu açıklamalardan hareketle yukarıdaki seçenekler incelendiğinde, yabancı işletmelerin pazara girmesi SWOT analizinde olası tehditler bağlamında ön plana çıkan konulardan birisini temsil ettiğinden bu sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 31

Kurumsal planlama sürecinin adımları hangi seçenekte doğru sıralanmıştır?

Pazarlama ve diğer fonksiyonların planlaması - Kurumsal misyonun belirlenmesi - Kurumsal amaç ve hedeflerin belirlenmesi - Stratejik iş birimlerinin belirlenmesi

Kurumsal amaç ve hedeflerin belirlenmesi - Kurumsal misyonun belirlenmesi - Pazarlama ve diğer fonksiyonların planlaması - Stratejik is birimlerinin belirlenmesi

Stratejik is birimlerinin belirlenmesi - Kurumsal amaç ve hedeflerin belirlenmesi - Kurumsal misyonun belirlenmesi - Pazarlama ve diğer fonksiyonların planlaması -

Kurumsal misyonun belirlenmesi - Kurumsal amaç ve hedeflerin belirlenmesi - Stratejik iş birimlerinin belirlenmesi - Pazarlama ve diğer fonksiyonların planlaması

Kurumsal amaç ve hedeflerin belirlenmesi - Kurumsal misyonun belirlenmesi - - Pazarlama ve diğer fonksiyonların planlaması - Stratejik iş birimlerinin belirlenmesi

Açıklama:

Kurumsal planlama süreci belirli adımlardan oluşur. Sürecin ilk adımında, işletme, iç ve dış çevre değişkenlerini analiz ederek kurumsal misyonunu belirler. Daha sonra kurumsal misyon doğrultusunda detaylandırılmış kurumsal amaçlar ve hedefler tespit edilir. Bir sonraki adımda ise işletmenin odaklandığı iş kolları ya da ürünlerin toplamını ifade eden stratejik iş birimleri (işletme portföyü) planlanır. Bu adımın ardından stratejik iş birimleri ya da fonksiyonlar düzeyinde planlama yapılır.

Doğru Cevap: D

Soru 32

İşletmelerin “Biz kimiz?”, “Müşterilerimiz kimler?”, “Nasıl bir iş felsefesine sahibiz?”, “Temel yeteneklerimiz veya rekabetçi üstünlüklerimiz neler?” ve “Topluma karşı hangi sorumluluklara sahibiz?” gibi sorularına yanıt vermekte kullanılan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Farklılaştırma

Pazarlama

Misyon

Konumlandırma

Vizyon

Açıklama:

Misyon, işletmenin varoluş nedenini açıklayan bir ifadedir. Misyon açıklaması ile işletmeler “Biz kimiz?”, “Müşterilerimiz kimler?”, “Nasıl bir iş felsefesine sahibiz?”, “Temel yeteneklerimiz veya rekabetçi üstünlüklerimiz neler?” ve “Topluma karşı hangi sorumluluklara sahibiz?” gibi soruları cevaplar.

Doğru Cevap: C

Soru 33

İşletme amaçları doğrultusunda hazırlanan ileriye dönük pazarlama amaçları ile bu amaçlara ulaşmayı sağlayacak strateji, taktik ve programların hazırlanması sürecine ne ad verilir?

Stratejik pazarlama planlaması

Konumlandırma

Durum analizi

SWOT analizi

Farklılaştırma

Açıklama:

Stratejik pazarlama planlaması, işletme amaçları doğrultusunda hazırlanan ileriye dönük pazarlama amaçları ile bu amaçlara ulaşmayı sağlayacak strateji, taktik ve programların hazırlanması sürecidir.Bir başka deyişle geleceğe yönelik pazarlama amaç, strateji ve programlarının öngörülmesidir.

Doğru Cevap: A

Soru 34

“Çevreyi tarama” olarak da adlandırılan , “Neredeyiz?” sorusunun yanıtını arayan analiz türü aşağıdakilerden hangisidir?

Konumlandırma

Durum Analizi

Farklılaştırma

Çeşitlendirme

Misyon

Açıklama:

Stratejik pazarlama planının durum analizi adımında “Neredeyiz?” sorusunun yanıtı aranır. Durum analizi, işletmenin içinde bulunduğu durumun değerlendirildiği planlama adımıdır. İşletmeler bu durum değerlendirmesini pazarlama çevresini oluşturan faktörler ile ilgili bilgi toplayarak ve bu bilgiyi analiz ederek yapar. Bir diğer ifadeyle, durum analizinde işletmenin çevresi analiz edilir. Bu nedenle pazarlama uzmanları durum analizi adımını “çevreyi tarama” olarak da adlandırırlar.

Doğru Cevap: B

Soru 35

Ürünleri ve markaları yıldızlar, soru işaretleri, nakit inekler ve köpekler olmak üzere dört kategoride inceleyen analiz aşağıdakilerden hangisidir?

Boston Danışma Grubu (BCG) Analizi

SWOT Analizi

Pazar Bölümlendirme

Hedef Pazar Seçimi

Farklılaştırma ve Konumlandırma

Açıklama:

Yönetim danışmanlığı şirketi Boston Danışma Grubu tarafından geliştirilmiş bir analizdir. Büyüme-pazar payı matrisi olarak da adlandırılır. Matris, ürünleri ve markaları yıldızlar, soru işaretleri, nakit inekler ve köpekler olmak üzere dört kategoride inceler.

Doğru Cevap: A

Soru 36

Boston danışma grubu analizine göre hem pazarın büyüme hızının hem de işletmenin görece pazar payının düşük olduğu ürünler ve markaların yer aldığı kategori aşağıdakilerden hangisidir?

Yıldızlar

Soru İşaretleri

Nakit İnekler

Köpekler

Konumlandırma

Açıklama:

Boston danışma grubu analizine göre köpekler, matrisin sağ alt kategorisinde yer alır. Hem pazarın büyüme hızının hem de işletmenin görece pazar payının düşük olduğu ürünler ve markalardır. Bu kategorideki ürünler, işletmeye bir miktar gelir getirerek varlıklarını devam ettirebilir.

Doğru Cevap: D

Soru 37

İşletme pazar bölümleri arasındaki farklılıkları dikkate almadan tüm pazarı tek bir bölüm olarak değerlendiriyorsa hangi stratejiden yararlanmaktadır?

Farklılaştırılmış hedef pazar stratejisi

Farklılaştırılmamış hedef pazar stratejisi

Yoğunlaştırılmış hedef pazar stratejisi

Bire bir pazarlama stratejisi

Niş pazar stratejisi

Açıklama:

Farklılaştırılmamış hedef pazar stratejisinde, işletme pazar bölümleri arasındaki farklılıkları dikkate almadan tüm pazarı tek bir bölüm olarak değerlendirir.

Doğru Cevap: B

Soru 38

--------------------, bir işletmenin ürünlerini rakiplerinin ürünlerinden ayırt edecek birtakım özellikler yaratmasıdır.
--------------------, hedef pazar olarak bilinen tüketici grubunun, ürünün belirli bir pazarda elde ettiği yeri algılayış biçimidir. Boşlukları uygun biçimde dolduracak kavramlar hangi seçenekte yer almaktadır?

Farklılaştırma - Konumlandırma

Farklılaştırma - Misyon

Konumlandırma - SWOT Analizi

Farklılaştırma - Stratejik iş birimi

Konumlandırma - Stratejik iş birimi

Açıklama:

Farklılaştırma, bir işletmenin ürünleri-ni rakiplerinin ürünlerinden ayırt edecek birtakım özellikler yaratmasıdır. Konumlandırma, hedef pazar olarak bili-nen tüketici grubunun, ürünün belirli bir pazarda elde ettiği yeri algılayış biçimidir.

Doğru Cevap: A

Soru 39

Starbucks’un Via markasıyla toz seklinde hazır kahve üretmesi büyüme stratejilerinden hangisine örnek verilebilir?

Çeşitlendirme stratejisi

Ürün geliştirme stratejisi

Pazar geliştirme stratejisi

Pazara nüfuz etme stratejisi

Niş pazar stratejisi

Açıklama:

Büyüme stratejileri, pazara nüfuz etme stratejisi, pazar geliştirme stratejisi, ürün geliştirme stratejisi ve çeşitlendirme stratejisi olarak adlandırılır. Ürün geliştirme stratejisi, işletmenin mevcut pazarına yeni ürünler sunarak büyümesini ifade eder.

Doğru Cevap: B

Ünite 3

Soru 1

İşletmenin hedeflediği müşteriler ile başarılı ilişkiler kurma ve bunu sürdürme
yeteneğini etkileyen pazarlama departmanı dışındaki tüm aktör ve güçlerden oluşmaktadır.
Yukarıdaki açıklama aşağıdaki kavramlardan hangisine aittir?

Pazarlama Çevresi

Mikro Çevre

Makro Çevre

Ulusal Çevre

Küresel Çevre

Açıklama:

İşletmeler hangi büyüklükte olursa olsun izole bir ortamda faaliyet gösteremez. Bir işletmenin pazarlama çevresi, işletmenin hedeflediği müşteriler ile başarılı ilişkiler kurma ve bunu sürdürme yeteneğini etkileyen pazarlama departmanı dışındaki tüm aktör ve güçlerden oluşmaktadır. Başka bir deyişle, pazarlama karmasının tüm elemanlarını etkileyebilecek olan güçler pazarlama çevresi içinde yer alır. Amacı müşterileri ile başarılı ve uzun vadeli ilişkiler kurmak ve onlara rakiplerden üstün değer sunmak olan işletmeler çevrede yaşanan değişimlerden etkilenir.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi SWOT analizi yapılırken değerlendirilen kavramlar arasında yer almaz?

Güçlü Yönler

Zayıf yönler

Fırsatlar

Tehditler

Rakipler

Açıklama:

SWOT analizi bir işletmenin güçlü ve zayıf yönlerini ve işletmenin dışındaki
fırsat ve tehditleri belirler. İşletmenin izlemesi için uygun pazarlama stratejilerini belirlemeye yardımcı olmak için tasarlanmış bir tekniktir. Güçlü yönler (strengths), zayıf yönler (weaknesses), fırsatlar (opportunities) ve tehditler
(threats) kelimelerinin İngilizce karşılıklarının ilk harflerinden yola çıkarak adlandırılmıştır. SWOT analizi işletmenin iç ve dış çevresini kapsamaktadır.
İşletmenin içinde işletmenin güçlü ve zayıf yönleri, dışında ise fırsat ve tehditler değerlendirilir.

Doğru Cevap: E

Soru 3

SWOT analizinin başarılı bir şekilde kullanılması için kapsamlı bir eğitim veya teknik beceri gerekmez. Analistin sadece içinde çalıştığı firma ve endüstri hakkında kapsamlı bir anlayışa ihtiyacı vardır. Uzmanlık eğitimi ve becerileri gerekli olmadığından SWOT analizinin kullanılması aslında stratejik planlama ile ilgili maliyetleri azaltabilir.
Yukarıdaki açıklama SWOT analizinin hangi temel faydasını açıklamaktadır?

İşbirliği

Basitlik

Esneklik

Bütünleşme

Fırsatlar

Açıklama:

Basitlik: SWOT analizinin başarılı bir şekilde kullanılması için kapsamlı bir eğitim veya teknik beceri gerekmez. Analistin sadece içinde çalıştığı firma ve endüstri hakkında kapsamlı bir anlayışa ihtiyacı vardır.
Uzmanlık eğitimi ve becerileri gerekli olmadığından SWOT analizinin kullanılması aslında stratejik planlama ile ilgili maliyetleri azaltabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 4

Meslektaşlarının neler yaptıklarını, ne bildiklerini, ne düşündüklerini ve nasıl hissettiklerini öğrenerek pazarlama yöneticisi sorunları çözebilir ve pazarlama stratejisi tamamlanmadan analizdeki boşlukları doldurabilir. SWOT analizi çerçevesi, gerçek pazarlama stratejisi geliştirme sürecinden önce açık bilgi alışverişi üreten bir süreç sağlar.
Yukarıdaki açıklama SWOT analizinin hangi faydasını açıklamaktadır?

Basitlik

İşbirliği

Esneklik

Bütünleşme

Rakipler

Açıklama:

İş Birliği: Basitliği nedeniyle, SWOT analizi, farklı işlevsel alanların yöneticileri arasında iş birliğini ve açık bilgi alışverişini teşvik eder. Meslektaşlarının neler yaptıklarını, ne bildiklerini, ne düşündüklerini ve nasıl hissettiklerini öğrenerek pazarlama yöneticisi sorunları çözebilir ve pazarlama stratejisi tamamlanmadan analizdeki boşlukları doldurabilir. SWOT analizi çerçevesi, gerçek pazarlama stratejisi geliştirme sürecinden önce açık bilgi alışverişi üreten bir süreç sağlar.

Doğru Cevap: B

Soru 5

İşletme ve işletmenin üst yönetimi dâhil tüm departmanları, tedarikçiler, pazarlama aracıları, rakipler, kamuoyu grupları ve müşteriler hangi çevrenin elemanlarıdır?

Müşteri Çevresi

Rekabet Çevresi

Küresel Çevre

Mikro Çevre

Makro Çevre

Açıklama:

Mikro çevre işletmeye yakın olan güç ve aktörlerden oluşmaktadır. İşletmenin kendisinden başlayarak müşteriler de dâhil olmak üzere pek çok aktörü içermektedir. İşletme ve işletmenin üst yönetimi dâhil tüm departmanlar, tedarikçiler, pazarlama aracıları,
rakipler, kamuoyu grupları ve müşteriler bu çevrenin elemanlarıdır. Görüldüğü üzere müşterilerine değer üreten bir işletmenin bu değer üretim ağında payı olan tüm taraflar iç çevreyi oluşturur.

Doğru Cevap: D

Soru 6

....................., işletmenin ürünlerini tasarlamak, üretmek, pazarlamak, müşteriye ulaştırmak ve desteklemek için değer yaratan aktivitelerde bulunan bir dizi departmandan oluşmaktadır.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdaki seçeneklerden hangisi gelmelidir?

Kamuoyu

Monopoller

Değer zinciri

Pazarlama aracıları

Değer dağıtım ağı

Açıklama:

Değer zinciri, işletmenin ürünlerini tasarlamak, üretmek, pazarlamak, müşteriye ulaştırmak ve desteklemek için değer yaratan aktivitelerde bulunan bir dizi departmandan oluşmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 7

..........................., tüm sistemin performansını artırmak için birbiriyle ortaklık kuran işletme, tedarikçiler, aracılar ve son
olarak müşterilerden oluşur.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?

Mikro Çevre

Lojistik

SWOT analizi

Değer zinciri

Değer dağıtım ağı

Açıklama:

Değer dağıtım ağı, tüm sistemin performansını artırmak için birbiriyle ortaklık kuran işletme, tedarikçiler, aracılar ve son
olarak müşterilerden oluşur.

Doğru Cevap: E

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi makro çevre unsurları arasında yer almaz?

Ekonomik Çevre

Demografik Çevre

Teknolojik Çevre

Pazarlama Aracıları

Doğal Çevre

Açıklama:

Makro çevre, altı faktörden oluşmaktadır; demografik çevre, ekonomik çevre, doğal çevre, teknolojik çevre, politik ve
yasal çevre, kültürel çevre.
Pazarlama Aracıları bu faktörler arasında yer almaz.

Doğru Cevap: D

Soru 9

Demografik çevrenin değerlendirilmesi açısından kullanılan kuşak kavramına göre aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Bebek Patlaması Kuşağı:1956-1974 yılları arasında doğan kuşaktır.

X Kuşağı:1975-1988 yılları arasında doğan kuşaktır.

Y Kuşağı:1979-2000 yılları arasında doğan kuşaktır.

Z Kuşağı:2010 sonrası doğan kuşaktır.

Sessiz Kuşak: 1900-1910 yılları arasında doğan kuşaktır.

Açıklama:

Y Kuşağı:1979-2000 yılları arasında doğan kuşaktır, ifadesi doğrudur.

Doğru Cevap: C

Soru 10

İşletmelerin ve hayır kurumlarının karşılıklı fayda sağlamak üzere bir imajı, ürünü veya hizmeti pazarlamak için birbirleriyle ortaklık yaptığı ticari bir faaliyet türüdür.
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Amaca Yönelik Pazarlama

Doğrudan Pazarlama

Gerilla Pazarlama

Sürdürülebilir Pazarlama

Dijital Pazarlama

Açıklama:

Amaca yönelik pazarlama; işletmelerin ve hayır kurumlarının karşılıklı fayda sağlamak üzere bir imajı, ürünü veya hizmeti pazarlamak için birbirleriyle ortaklık yaptığı ticari bir faaliyet türüdür. Ürünün satış fiyatının belirli bir kısmının ya da oranının önceden tüketiciye duyurularak bir yardım kuruluşuna ya da sosyal bir amaca bağışlanmasıdır. Amaca yönelik pazarlama ne olursa olsun yardımseverlik ya
da fedakârlık değildir. Taraflar amaca yönelik pazarlamaya, amaçlarını gerçekleştirmek ve yatırımlarının karşılığını almak için girerler. Bu yatırım nakit, zaman veya diğer kaynaklar ya
da bunların bir bileşimi olabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Bir işletmenin yöneticileri, çalışanları, gönüllüleri ve yönetim kurulu aşağıdakilerden hangisine örnek oluşturur?

İç kamuoyu

Dış kamuoyu

Formal kamuoyu

Finansal kamuoyu

Makro kamuoyu

Açıklama:

İç kamuoyu, işletmenin yöneticilerini, çalışanlarını, işçilerini, gönüllülerini ve yönetim kurulunu içerir. İşletmeler her bir çalışanın işletmenin dışa açılan kapısı olduğunun farkında olarak tüm çalışanlarına değer vermelidir.

Doğru Cevap: A

Soru 12

"Günümüzde işletmeler, sosyal medya fenomeni ve influencer (etkileyici) adı verilen, tüketicileri etkileme gücü olan kişileri kamuoyu oluşturma amacıyla oldukça yoğun olarak kullanmaktadırlar". Verilen açıklama aşağıdakilerden hangisine örnek oluşturur?

Finansal Kamuoyu

Medya Kamuoyu

Halk Etkinliği Kamuoyu

Genel Kamuoyu

Yerel Kamuoyu

Açıklama:

Medya kamuoyu, medya grupları, gazeteler, dergiler, televizyon kanalları, bloglar ve diğer internet medyasını içerir. Medya her
zaman işletmeler için önemli olmuştur. Haberlerde bir markadan bahsedilmesi, gazetecilerin markalar hakkında olumlu yazılar
yazması hâlâ önemini korumakla birlikte günümüzde sosyal medya fenomenleri ve influencer(etkileyici) adı verilen tüketicileri
etkileme gücü olan kişiler daha da ön plana çıkmışlardır.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Günümüzde bir işletmenin üretimde ya da günlük faaliyetlerinde ihtiyaç duyduğu hammadde, malzeme, ara mal gibi ürün ve hizmetleri sağlayan..............işletmeler, pazarlamanın başarıda ya da başarısızlığında önemli rol oynamaktadırlar". Cümlenin anlam bütünlüğünü sağlamak için boşluk olarak bırakılan alana getirilmesi gereken en doğru ifade hangi seçenekte verilmiştir?

Pazarlama aracısı

Rakip

Tedarikçi

Müşterek

Uluslararası

Açıklama:

Günümüzde pazarlamanın başarısı sadece işletmenin kendisine bağlı değildir. Birlikte çalıştıkları tüm paydaşlar bu başarıda ya da başarısızlıkta söz sahibidir. Bu taraflardan biri de işletmenin üretimde ya da günlük faaliyetlerinde ihtiyaç duyduğu hammadde, malzeme, ara mal gibi ürün ve hizmetleri sağlayan tedarikçi işletmelerdir.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Bir işletmenin ürün ve hizmetlerini tutundurmasına, satmasına ve dağıtmasına katkı sağlayan işletmeler hangi kavramla adlandırılmaktadır?

Rakipler

Kamuoyu

Tüketiciler

Pazarlama aracıları

Tedarikçiler

Açıklama:

Pazarlama aracıları, işletmenin ürün ve hizmetlerini tutundurmasına, satmasına ve dağıtmasına yardım eden işletmelerdir. Aracılar, farklı fonksiyonlar üstlenerek işletmenin tüketicilere kendilerini anlatmasına, ürünlerini satmalarına ve tüketiciye ulaştırmalarına yardımcı olurlar.

Doğru Cevap: D

Soru 15

"Türkiye, dünyanın 17. en büyük nüfusuna sahip ülkesidir". İşletmenin makro çevresi göz önünde bulundurulduğunda, verilen ifade aşağıdakilerden hangisine örnek oluşturur?

Politik Çevre

Kültürel Çevre

Ekonomik Çevre

Doğal Çevre

Demografik Çevre

Açıklama:

İşletmelerin pazar bölümlerini tanımlamaları, hedef kitlelerini belirlemeleri için demografik çevreyi izlemeleri oldukça önemlidir. Demografi; nüfusun yaş, yoğunluk, eğitim gibi istatistiki özelliklerini içerir ve pazarın tanımlanmasına yardım eder.

Doğru Cevap: E

Soru 16

"Pazarlamacılar, kişilerin doğduğu ve yaşadığı zaman aralığının yaşam tarzlarını ve sosyal değerlerini etkilediğini düşündükleri için işletmelerin dikkate aldıkları önemli bir değişken de kuşaklardır". İşletmenin makro çevresini oluşturan değişkenler göz önüne alındığında, verilen ifade aşağıdakilerden hangisine örnek oluşturur?

Demografik Çevre

Doğal Çevre

Teknolojik Çevre

Kültürel Çevre

Politik ve Yasal Çevre

Açıklama:

Demografik çevrede işletmelerin dikkate aldığı bir başka değişken ise kuşaklardır. Kişilerin doğduğu ve yaşadığı zaman aralığının yaşam tarzlarını ve sosyal değerlerini etkilediği düşünülmektedir. Tüketicilerin satın alma kararlarında kuşakların gelir, eğitim, cinsiyet kadar hatta daha fazla etkilidir.

Doğru Cevap: A

Soru 17

"Önceleri sadece zenginlerin araba satın alabildiği Hindistan geliştikçe daha fazla insan bir arabaya sahip olabilir hâle gelmiştir. Bu fırsatı gören uluslararası otomobil markaları da Hindistan pazarına girmiştir". Verilen ifade makro çevre ile ilgili değişkenlerden hangisine örnek gösterilebilir?

Demografik Çevre

Ekonomik Çevre

Teknolojik Çevre

Doğal Çevre

Kültürel Çevre

Açıklama:

Ekonomik çevre, tüketicilerin satın alma gücünü ve satın alma davranışlarını etkileyen faktörleri içerir.

Doğru Cevap: B

Soru 18

"Çok sıcak geçen kışlar, kıyafetten arabalar için kış lastiğine, içeceklerden kış tatillerine değin pek çok ürün ve hizmete olan talebi etkiler". Verilen ifade makro çevre ile ilgili değişkenlerden hangisine örnek gösterilebilir?

Kültürel çevre

Politik çevre

Doğal çevre

Demografik çevre

Ekonomik çevre

Açıklama:

Doğal çevre, pazarlamacılar tarafından ihtiyaç duyulan doğal kaynakları ve pazarlama faaliyetlerinden etkilenen doğal kaynakları kapsar. Doğal çevrenin bir boyutu fiziksel çevredir. Hava durumundan, doğal afetlere kadar her şey işletmeleri ve pazarlama kararlarını etkileyebilir.

Doğru Cevap: C

Soru 19

İşletmelerin ve hayır kurumlarının karşılıklı fayda sağlamak üzere bir imajı, ürünü veya hizmeti pazarlamak için birbirleriyle ortaklık yaptığı ticari faaliyet türü hangi kavramla adlandırılmaktadır?

Tedarikçilik

Değer oluşturma

Doğrudan pazarlama

Amaca yönelik pazarlama

Örtülü pazarlama

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 20

"Cips üreten bir marka, Çin’de pazara baharatlı güveç aromalı ve deniz yosunlu cipsler sunarken Türkiye’de cacık tadında ve yoğurtlu kebap tadında cipsler sunmaktadır". Verilen açıklama makro çevre ile ilgili değişkenlerden hangisine örnek gösterilebilir?

Doğal çevre

Demografik çevre

Ekonomik çevre

Politik ve yasal çevre

Kültürel çevre

Açıklama:

Kültürel çevre toplumun değerlerini, algılarını ve davranışlarını etkileyen kurum ve güçlerden oluşur. İşletmeler uzun vadede toplumun kültürünü etkilemeye ve kendilerine yer bulmaya çalışırlar.

Doğru Cevap: E

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi SWOT analizinde kullanılan alanlardan biri değildir?

Güçlü yönler

Tehditler

Fırsatlar

Soru işaretleri

Zayıf yönler

Açıklama:

SWOT analizi işletmenin iç ve dış çevresini kapsamaktadır. İşletmenin içinde işletmenin güçlü ve zayıf yönleri, dışında ise fırsat ve tehditler değerlendirilir.

Doğru Cevap: D

Soru 22

Yaygın olarak bilinen bilgileri ve daha yeni edinilmiş bilgileri düzenlemesi SWOT analizinin yöneticilere sağladığı hangi fayda ile sağlanmaktadır?

Etkililik

Basitlik

İşbirliği

Esneklik

Bütünleşme

Açıklama:

SWOT analizinin yöneticilere sağladığı faydalardan biri olan bütünleşme ile planlayıcının hem niceliksel hem de niteliksel yapıdaki çeşitli bilgileri bütünleştirmesine ve sentezlemesine olanak tanınır. Yaygın olarak bilinen bilgileri ve daha yeni edinilmiş veya keşfedilmiş bilgileri düzenler.

Doğru Cevap: E

Soru 23

Aşağıdaki gruplamalardan hangisi mikro çevreyi oluşturan unsurlar arasında yer almaktadır?

Ekonomik

Pazarlama aracıları

Demografik

Teknolojik

Kültürel

Açıklama:

Mikro çevre işletmeye yakın olan güç ve aktörlerden oluşmaktadır. İşletmenin kendisinden başlayarak müşteriler de dâhil olmak üzere pek çok aktörü içermektedir. İşletme ve işletmenin üst yönetimi dâhil tüm departmanlar, tedarikçiler, pazarlama aracıları, rakipler, kamuoyu grupları ve müşteriler bu çevrenin elemanlarıdır

Doğru Cevap: B

Soru 24

‘‘…………, işletmenin ürünlerini tasarlamak, üretmek, pazarlamak, müşteriye ulaştırmak ve desteklemek için değer yaratan aktivitelerde bulunan bir dizi departmandan oluşmaktadır’’
Yukarıdaki tanımda boşluğa uygun olan kavram hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

Değer önerisi

Değer bileşenleri

Değer zinciri

Algılanan değer

Müşteri değeri

Açıklama:

Değer zinciri, işletmenin ürünlerini tasarlamak, üretmek, pazarlamak, müşteriye ulaştırmak ve desteklemek için değer yaratan aktivitelerde bulunan bir dizi departmandan oluşmaktadır

Doğru Cevap: C

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi kamuoyu gruplarından biri değildir?

Finansal

Medya

Halk etkinliği

Genel

Yasal

Açıklama:

Kamuoyu, işletmelerin pazarlama amaçlarına ulaşma yeteneğini etkileyen ve pazarlama faaliyetlerinden etkilenen çıkar gruplarından oluşmaktadır. Kamuoyu yedi grupta incelenebilir: Finansal, Medya, Resmî, Halk Etkinliği, Yerel, Genel, İç.

Doğru Cevap: E

Soru 26

Değişen yaş ve aile yapısı, nüfusun coğrafi değişimleri, eğitim yapısı ve iş gücündeki değişim gibi değişkenler hangi çevresel faktör başlığı altında incelenmektedir?

Demografik çevre

Doğal çevre

Teknolojik çevre

Politik ve yasal çevre

Kültürel çevre

Açıklama:

Değişen yaş ve aile yapısı, nüfusun coğrafi değişimleri, eğitim yapısı ve iş gücündeki değişim ile daha çeşitlenmiş pazarlar demografik çevredeki trendlere örnektir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Amaçlarından bazıları işletmeleri birbirinden koruyarak adil rekabeti sağlamak ve tüketicileri adaletsiz iş uygulamalarından korumak olan makro çevre faktörü aşağıdakilerden hangisidir?

Politik ve yasal çevre

Demografik çevre

Ekonomik çevre

Kültürel çevre

Doğal çevre

Açıklama:

Yasal çevrenin amacı işletmeleri birbirlerinden koruyarak adil rekabeti sağlamak, tüketicileri adaletsiz iş uygulamalarından korumak ve kontrolsüz işletme davranışlarına karşı toplumun çıkarlarını korumaktır. Böylece hem işletmelerin çıkarları hem tüketiciler hem de toplum korunmuş olur.

Doğru Cevap: A

Soru 28

Yaşam tarzları, normlar, gelenekler aşağıda yer alan hangi çevresel faktör başlığı altında incelenebilir?

Demografik çevre

Yasal ve politik çevre

Kültürel çevre

Doğal çevre

Teknolojik çevre

Açıklama:

Kültürel çevre toplumun değerlerini, algılarını ve davranışlarını etkileyen kurum ve güçlerden oluşur. Yaşam tarzları, normlar, gelenek ve görenekler, alışkanlıklar, din ve inançlar kültürün birer parçasıdır

Doğru Cevap: C

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi amaca yönelik pazarlamanın prensipleri arasında yer almamaktadır?

Bütünlük

Şeffaflık

Ortaklık

Esneklik

Karşılıklı fayda

Açıklama:

Amaca yönelik pazarlamanın temel prensipleri vardır. Bu prensipler bütünlük, şeffaflık, samimiyet, karşılıklı saygı, ortaklık ve karşılıklı faydadır.

Doğru Cevap: D

Soru 30

Ne tür işletmeler çevrelerindeki değişimi izleyerek bu değişimlerin olumlu ya da olumsuz etkilerini tahmin etmeye çalışır?

Proaktif işletmeler

Reaktif işletmeler

Endüstriyel işletmeler

Yerel işletmeler

Pasif işletmeler

Açıklama:

Proaktif işletmeler çevredeki değişimi izleyen ve bu değişimlerin olumlu ve olumsuz etkilerini tahmin eden işletmelerdir. Proaktif işletmeler genelde çevrenin ortaya koyduğu tehditlere karşı daha güçlüdür.

Doğru Cevap: A

Soru 31

Başarılı bir şekilde kullanılması için kapsamlı bir eğitim veya teknik beceri gerektirmemesi, Swot analizinin yöneticilere sağladığı aşağıdaki hangi fayda ile ifade edilmektedir?

Basitlik

İş Birliği

Esneklik

Bütünleşme

Yaratıcılık

Açıklama:

Basitlik: SWOT analizinin başarılı bir şekilde kullanılması için kapsamlı bir eğitim veya teknik beceri gerekmez

Doğru Cevap: A

Soru 32

Farklı işlevsel alanların yöneticileri arasında açık bilgi alışverişini teşvik etmesi, Swot analizinin yöneticilere sağladığı hangi fayda ile ifade edilmektedir?

Basitlik

İş Birliği

Esneklik

Bütünleşme

Yaratıcılık

Açıklama:

İş Birliği: Basitliği nedeniyle, SWOT analizi, farklı işlevsel alanların yöneticileri arasında iş birliğini ve açık bilgi alışverişini teşvik eder

Doğru Cevap: B

Soru 33

Kapsamlı bir pazarlama bilgi sisteminin varlığı, ihtiyaç duyulmasa bile tekrarlanan Swot analizlerinin daha sorunsuz ve verimli çalışmasını sağlayabilmesi, Swot analizinin yöneticilere sağladığı aşağıdaki hangi fayda ile ifade edilmektedir?

Basitlik

İş Birliği

Esneklik

Bütünleşme

Yaratıcılık

Açıklama:

Esneklik: İşletmenin stratejik planlama sürecinin kalitesini kapsamlı bir pazarlama bilgi sistemi olmaksızın artırabilir. Bununla birlikte, kapsamlı sistemler mevcut olduğunda bilgiler doğrudan bir SWOT çerçevesinde yapılandırılabilir. Ayrıca kapsamlı bir pazarlama bilgi sisteminin varlığı, ihtiyaç duyulmasa bile tekrarlanan SWOT analizlerinin daha sorunsuz ve verimli çalışmasını sağlayabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 34

Yaygın olarak bilinen bilgileri ve daha yeni edinilmiş veya keşfedilmiş bilgileri düzenlemesi, Swot analizinin yöneticilere sağladığı aşağıdaki hangi fayda ile ifade edilmektedir?

Basitlik

İş Birliği

Esneklik

Bütünleşme

Yaratıcılık

Açıklama:

Bütünleşme: SWOT analizi, çok çeşitli bilgi kaynaklarını da ele alabilir. SWOT analizi, planlayıcının hem niceliksel hem de niteliksel yapıdaki çeşitli bilgileri bütünleştirmesine ve sentezlemesine olanak tanır. Yaygın olarak bilinen bilgileri ve daha yeni edinilmiş veya keşfedilmiş bilgileri düzenler.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi Swot analizinin pazarlama stratejisi geliştirmek üzere yöneticilere sağladığı faydalardan birisi değildir?

Basitlik

İş Birliği

Esneklik

Bütünleşme

Yaratıcılık

Açıklama:

Swot analizinin etkili kullanımı pazarlama stratejisi geliştirmek üzere yöneticilere dört temel fayda sağlar (Hollensen, 2010: 238):

Basitlik

İş Birliği

Esneklik

Bütünleşme

Doğru Cevap: E

Soru 36

İşletmenin ürünlerini tasarlamak, üretmek, pazarlamak, müşteriye ulaştırmak ve desteklemek için değer yaratan aktivitelerde bulunan bir dizi departmana ne ad verilmektedir?

Değer zinciri

Değer dağıtım ağı

Rakipler

Müşteriler

Kamuoyu

Açıklama:

Değer zinciri, işletmenin ürünlerini tasarlamak, üretmek, pazarlamak, müşteriye ulaştırmak ve desteklemek için değer yaratan aktivitelerde bulunan bir dizi departmandan oluşmaktadır (Kotler ve Armstrong, 2018)

Doğru Cevap: A

Soru 37

tüm sistemin performansını artırmak için birbiriyle ortaklık kuran işletme, tedarikçiler, aracılar ve son olarak müşterilerden oluşan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Değer zincir

Değer dağıtım ağı

Pazarlama Aracıları

Kamuoyu

Rakipler

Açıklama:

Değer dağıtım ağı, tüm sistemin performansını artırmak için birbiriyle ortaklık kuran işletme, tedarikçiler, aracılar ve son olarak müşterilerden oluşur (Kotler ve Armstrong, 2018).

Doğru Cevap: B

Soru 38

1946-1964 yılları arasında doğan kuşak aşağıdakilerden hangisidir?

X Kuşağı

Y Kuşağı

Bebek Patlaması Kuşağı

Z Kuşağı

Alfa Kuşağı

Açıklama:

Bebek Patlaması Kuşağı 1946-1964 yılları arasında doğan kuşaktır
X Kuşağı 1965-1978 yılları arasında doğan kuşaktır
Y Kuşağı 1979-2000 yılları arasında doğan kuşaktır
Z kuşağı 2000 sonrası doğan kuşaktır
Alfa Kuşağı 2010 sonrası doğan kuşaktır

Doğru Cevap: C

Soru 39

1965-1978 yılları arasında doğan kuşak aşağıdakilerden hangisidir?

Alfa Kuşağı

Z Kuşağı

Bebek Patlaması Kuşağı

X Kuşağı

Y Kuşağı

Açıklama:

Bebek Patlaması Kuşağı 1946-1964 yılları arasında doğan kuşaktır
X Kuşağı 1965-1978 yılları arasında doğan kuşaktır
Y Kuşağı 1979-2000 yılları arasında doğan kuşaktır
Z kuşağı 2000 sonrası doğan kuşaktır
Alfa Kuşağı 2010 sonrası doğan kuşaktır

Doğru Cevap: D

Soru 40

2000 sonrası doğan kuşak aşağıdakilerden hangisidir?

Bebek Patlaması Kuşağı

X Kuşağı

Y Kuşağı

Alfa Kuşağı

Z Kuşağı

Açıklama:

Bebek Patlaması Kuşağı 1946-1964 yılları arasında doğan kuşaktır
X Kuşağı 1965-1978 yılları arasında doğan kuşaktır
Y Kuşağı 1979-2000 yılları arasında doğan kuşaktır
Z kuşağı 2000 sonrası doğan kuşaktır
Alfa Kuşağı 2010 sonrası doğan kuşaktır

Doğru Cevap: E

Soru 41

Pazarlama planı ve uygulamasını etkileyecek fırsat ve tehditleri temsil eden pazarlama çevresi aktörü aşağıdakilerden hangisidir?

Ekonomik çevre

Politik çevre

Mikro çevre

Makro çevre

Sosyal çevre

Açıklama:

Makro çevre ise mikro çevreyi etkileyen daha büyük toplumsal güçlerdir. Bu aktörler ise pazarlama planı ve uygulamasını etkileyecek fırsat ve tehditleri temsil eder

Doğru Cevap: D

Soru 42

işletmenin zayıf ve güçlü yönlerini temsil eden pazarlama çevresi unsuru aşağıdakilerden hangisidir?

Mikro çevre

Makro çevre

Politik çevre

Ekonomik çevre

Sosyal çevre

Açıklama:

Mikro çevre işletmenin üstün müşteri değeri yaratma kabiliyetini etkileyen işletmeye yakın aktörlerden oluşmaktadır. İşletmeye yakın bu aktörler işletmenin zayıf ve güçlü yönlerini temsil eder.

Doğru Cevap: A

Soru 43

I. Basitlik
II. İş birliği
III. Esneklik
IV. Bütünleştirme
V. Etkililik
Yukarıdakilerden hangileri SWOT analizinin faydalarındandır?

III, IV ve V

I, II ve V

II,III veIV

I, III, IV ve V

I, II, III ve IV

Açıklama:

Swot analizinin etkili kullanımı pazarlama stratejisi geliştirmek üzere yöneticilere dört temel fayda sağlar:
Basitlik
İş Birliği
Esneklik
Bütünleşme

Doğru Cevap: E

Soru 44

SWOT analizinin kapsamlı bir eğitim veya teknik beceri gerektirmiyor olması hangi faydası ile ilişkilidir?

İş birliği

Esneklik

Basitlik

Bütünleşme

Etkililik

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi mikro çevreyi oluşturan unsurlardan değildir?

Rakipler

Ekonomi

Kamuoyu

Tedarikçiler

Müşteriler

Açıklama:

Mikro Çevre Unsurları:
İşletme
Tedarikçiler
Pazarlama aracıları
Müşteriler
Kamuoyu
Rakipler

Doğru Cevap: B

Soru 46

Ürünlerin üretildiği yerden son satış noktalarına ulaştırılmasında yer alan pazarlama aracısı aşağıdakilerden hangisidir?

Perakendeciler

Toptancılar

Fiziksel dağıtım işletmeleri

Pazarlama hizmet sağlayıcıları

Finansal aracılar

Açıklama:

Bir diğer pazarlama aracısı ise fiziksel dağıtım işletmeleridir. Ürünlerin üretildiği yerden son satış noktalarına ulaştırılmasında yer alan işletmelerdir

Doğru Cevap: C

Soru 47

I. Finansal Kamuoyu
II. Medya Kamuoyu
III. Resmî Kamuoyu
IV. Genel Kamuoyu
V. Gayriresmi Kamuoyu
Yıkarıdakilerden hangileri kamuoyu türlerindendir?

I, II ve V

II, III ve IV

I, III, IV ve V

I, II, III ve IV

II, III, IV ve V

Açıklama:

Kamuoyu yedi grupta incelenebilir:
1. Finansal Kamuoyu:
2. Medya Kamuoyu
3. Resmî Kamuoyu
4. Halk Etkinliği Kamuoyu
5. Yerel Kamuoyu
6. Genel Kamuoyu
7. İç Kamuoyu:

Doğru Cevap: D

Soru 48

Oğluna bir oyun bilgisayarı alan anne hangi müşteri grubunda yer alır?

Tüketici pazarı

Aracı pazarı

Kamu pazarı

Uluslararası pazarlar

Üretici pazarı

Açıklama:

İlk grup, kişisel ve ailevi ihtiyaçları için ürün ve hizmet satın alanlardan oluşan tüketici pazarıdır ki oğluna bir oyun bilgisayarı alan anne buna örnek verilebilir

Doğru Cevap: A

Soru 49

Bir perakende işletmesi için geliştirilen, pazarlanan ve yalnızca bu perakende işletmesinin mağazalarında satılan markalardır.

Özel marka

Lider marka

Rekabetçi marka

Müşteri markası

İç marka

Açıklama:

Özel marka, bir perakende işletmesi için geliştirilen, pazarlanan ve yalnızca bu perakende işletmesinin mağazalarında satılan markalardır.

Doğru Cevap: A

Soru 50

I. Demografi
II. Ekonomik
II. Doğal
IV. Teknolojik
V. Kamuoyu
Yukarıdakilerden hangileri makro çevre içinde yer alır

I, II ve V

II, III ve IV

I, II, III veIV

II, III, IV ve V

I, III, IV ve V

Açıklama:

Makro çevre, altı faktörden oluşmaktadır; demografik çevre, ekonomik çevre, doğal çevre, teknolojik çevre, politik ve yasal çevre, kültürel çevre.

Doğru Cevap: C

Soru 51

Bir işletmenin hedeflediği müşteriler ile başarılı ilişkiler kurma ve bunu sürdürme yeteneğini etkileyen pazarlama departmanı dışındaki aktör ve güçlerden oluşan ortam aşağıdakilerden hangisidir?

Pazarlama çevresi

Rekabet ortamı

Çevresel ortam

Hukuksal ortam

İşletme iç çevresi

Açıklama:

Tamamlandı
İşletmeler hangi büyüklükte olursa olsun izole bir ortamda faaliyet gösteremez. Bir işletmenin pazarlama çevresi, işletmenin hedeflediği müşteriler ile başarılı ilişkiler kurma ve bunu sürdürme yeteneğini etkileyen pazarlama departmanı dışındaki tüm aktör ve güçlerden oluşmaktadır. Dolayısıyla doru cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 52

Başarılı bir şekilde kullanılması için kapsamlı bir eğitim veya teknik beceri gerekmemesi SWOT'un hangi temel faydası ile ilgilidir?

Yenilik

Basitlik

İş birliği

Esneklik

Bütünleşme

Açıklama:

Tamamlandı
SWOT analizinin başarılı bir şekilde kullanılması için kapsamlı bir eğitim veya teknik beceri gerekmez. Analistin sadece içinde çalıştığı firma ve endüstri hakkında kapsamlı bir anlayışa ihtiyacı vardır. Bu ise basitlik faydası ile ilgilidir. Dolayısıyla doğru cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 53

Planlayıcının hem niceliksel hem de niteliksel yapıdaki çeşitli bilgileri bir arada kullanabilmesine olanak veren SWOT analizi faydası aşağıdakilerden hangisidir?

Yenilik

Basitlik

Bütünleşme

Esneklik

İş birliği

Açıklama:

Tamamlandı
SWOT analizi, çok çeşitli bilgi kaynaklarını da ele alabilir. SWOT analizi, planlayıcının hem niceliksel hem de niteliksel yapıdaki çeşitli bilgileri bütünleştirmesine ve sentezlemesine
olanak tanır. Dolayısıyla doğru cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin mikro çevre elemanlarından biridir?

Demografik çevre

Ekonomik çevre

Kültürel çevre

Pazarlama aracıları

Teknolojik çevre

Açıklama:

Tamamlandı
Mikro çevre işletmeye yakın olan güç ve aktörlerden oluşmaktadır. İşletmenin kendisinden başlayarak müşteriler de dâhil olmak üzere pek çok aktörü içermektedir. İşletme ve işletmenin üst yönetimi dâhil tüm departmanlar, tedarikçiler, pazarlama aracıları, rakipler, kamuoyu grupları ve müşteriler bu çevrenin elemanlarıdır. Dolayısıyla doğru cevap D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 55

Tüm sistemin performansını artırmak için birbiriyle ortaklık
kuran işletme, tedarikçiler, aracılar ve son olarak müşterilerden oluşan yapı aşağıdakilerden hangisidir?

Pazarlama çevresi

Değer zinciri

Rakip çevresi

Özel çevre

Değer dağıtım ağı

Açıklama:

Tamamlandı
Değer dağıtım ağı, tüm sistemin performansını artırmak için birbiriyle ortaklık kuran işletme, tedarikçiler, aracılar ve son
olarak müşterilerden oluşur. Dolayısıyla doğru cevap E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 56

İşletmenin ürün ve hizmetlerini tutundurmasına, satmasına ve dağıtmasına yardım eden işletmelere ne ad verilir?

Pazarlama aracıları

Yardımcı işletmeler

Lojistik dağıtıcılar

Toptancılar

Perakendeciler

Açıklama:

Tamamlandı
Pazarlama aracıları işletmenin ürün ve hizmetlerini tutundurmasına, satmasına ve dağıtmasına yardım eden işletmelerden oluşmaktadır. Tedarikçiler gibi pazarlama aracıları da değer dağıtım ağının önemli bir parçasıdır. Dolayısıyla doğru cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 57

Yeni üretilen bir ürünün hedef kitlesinin cinsiyet, yaş gibi değişkenlere göre hedef kitlesi ayrılıyorsa hangi çevre unsuru dikkate alınmaktadır?

Tüketici çevresi

Demografik çevre

Kültürel çevre

Ürün çevresi

Hedef pazar çevresi

Açıklama:

Tamamlandı
İşletmelerin pazar bölümlerini tanımlamaları, hedef kitlelerini belirlemeleri için demografik çevreyi izlemeleri çok mühimdir. Demografi nüfusun yaş, yoğunluk, eğitim gibi istatistiki özelliklerini içermektedir. Dolayısıyla doğru cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 58

"Pazarlamacılar kişilerin doğduğu ve yaşadığı zaman aralığının yaşam tarzlarını ve sosyal değerlerini etkilediğini düşünmektedir."
Buna göre 1979-2000 yılları arasında doğanlar hangi kuşağın üyesi olarak kabul edilirler.

Bebek patlaması kuşağı

X kuşağı

Y kuşağı

Z Kuşağı

XZ kuşağı

Açıklama:

Tamamlandı
Bebek Patlaması Kuşağı 1946-1964 arası doğan kuşaktır.
X Kuşağı 1965-1978 yılları arasında doğan kuşaktır.
Y Kuşağı 1979-2000 yılları arasında doğan kuşaktır.
Z Kuşağı 2000 sonrası doğan kuşaktır.
Dolayısıyla doğru cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 59

İşletmelerin ve hayır kurumlarının karşılıklı fayda sağlamak üzere bir imajı, ürünü veya hizmeti pazarlamak için birbirleriyle ortaklık yaptığı ticari faaliyetlere ne ad verilir?

Ortak pazarlama

İkili pazarlama

Faydacı pazarlama

Amaca yönelik pazarlama

Gelir odaklı pazarlama

Açıklama:

Tamamlandı
Amaca yönelik pazarlama; işletmelerin ve hayır kurumlarının karşılıklı fayda sağlamak üzere bir imajı, ürünü veya hizmeti pazarlamak için birbirleriyle ortaklık yaptığı ticari bir faaliyet türüdür. Ürünün satış fiyatının belirli bir kısmının ya da oranının önceden tüketiciye duyurularak bir yardım kuruluşuna ya da sosyal bir amaca bağışlanmasıdır. Dolayısıyla doğru cevap D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 60

Tüketicinin ihtiyacının/ilgisinin olduğu ve işletmenin yüksek olasılıkla kârlı bir şekilde bu ihtiyacı karşılayabileceği alanlara ne ad verilir?

Fayda alanı

Değer alanı

Faydacı fırsat

Kâr fırsatı

Pazarlama fırsatı

Açıklama:

Tamamlandı
Pazarlama çevresi fırsat ve tehditlerle doludur. İyi bir pazarlama sisteminde bu fırsatların bulunması, geliştirilmesi ve bu fırsatlardan kâr edilmesi gerekir. Bir pazarlama fırsatı, tüketicinin ihtiyacının/ilgisinin olduğu ve işletmenin yüksek olasılıkla kârlı bir şekilde bu ihtiyacı karşılayabileceği bir alandır. Dolayısıyla doğru cevap E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Ünite 4

Soru 1

Bir ürünü satın almadan önce ürünle ilgili her türlü bilgiyi edinme isteği; dijital dönüşüm dönemi tüketicilerinin tüketim normlarından hangisini ifade etmektedir?

İnceleme

Özgürlük

Kişiselleştirme

Bütünlük

Yenilik

Açıklama:

YENİ TEKNOLOJİLER VE DİJİTALLEŞME
İnceleme: Bir ürünü satın almadan önce ürünle ilgili her türlü bilgiyi (fiyat, kullanım, materyal) edinme isteği.
Doğru cevap A seçeneği

Doğru Cevap: A

Soru 2

Seçeneklerin çok olması ve bunlar arasından seçim yapabilme isteği; dijital dönüşüm dönemi tüketicilerinin tüketim normlarından hangisini ifade etmektedir?

Özgürlük

Kişiselleştirme

İş birliği

Yenilik

Hız

Açıklama:

YENİ TEKNOLOJİLER VE DİJİTALLEŞME
Özgürlük: Seçeneklerin çok olması ve bunlar arasından özgürce seçim yapabilme isteği.
Doğru cevap A seçeneği

Doğru Cevap: A

Soru 3

“Sosyal medya ve Web 2.0’ın gelişimi ise …….. ekonomiler içinde tüketicinin bir …….. üreticisi hâline gelmesini sağlamıştır.” Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla ve doğru olarak tamamlar?

dijital-değer

güçlü-norm

zayıf-fırsat

farklı-piyasa

küresel-ikame

Açıklama:

YENİ TEKNOLOJİLER VE DİJİTALLEŞME
Sosyal medya ve Web 2.0’ın gelişimi ise dijital ekonomiler içinde tüketicinin bir değer üreticisi hâline gelmesini sağlamıştır.
Doğru cevap A seçeneği

Doğru Cevap: A

Soru 4

İnternet ekonomisi içinde ortaya çıkan yeni iş modelleri tüketicileri hangi açıdan güçlendirmektedir?

Üreten tüketici gücü

Uzmanlık gücü

Yaptırım gücü

Kaçış gücü

Şikayet gücü

Açıklama:

YENİ TEKNOLOJİLER VE DİJİTALLEŞME
Üreten tüketici olarak pazarda güç kazanması: İnternet ekonomisi içinde ortaya çıkan yeni iş modelleri tüketicilerin ürünün tasarım ve fiyatlama sürecinde güç kazanmasını sağlamaktadır.
Doğru cevap A seçeneği

Doğru Cevap: A

Soru 5

Z kuşağının büyük şirketler tarafından izlenme konusunda daha az endişe duyması; bu kuşağın tüketim alışkanlıklarının hangi özelliği içinde yer almaktadır?

Kolaylık

Yenilik odaklılık

Güvenlik

Kaçış

Teknolojik bağımlılık

Açıklama:

YENİ TEKNOLOJİLER VE DİJİTALLEŞME
Kolaylık: Z kuşağının çocukları olarak bu kuşak da kendilerinden öncekiler gibi kolaylık sağlayan ürünlere eğilim göstermektedir. Bu kuşak hem ürün özelliklerinde, hem de ürün teslimi, deneyimi ve ürün mesajları gibi konularda kolaylık arayışındadır. Aynı zamanda Z kuşağı büyük şirketler tarafından izlenmek konusunda daha az endişe duymaktadır.
Doğru cevap A seçeneği

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi sosyal medya etkisi ile gelişen pazarlama anlayışının temel unsurlarından biridir?

Kişiselleştirilmiş pazarlama

Kitlesel pazarlama

Hedef tüketici

Markalama

Mega markalar

Açıklama:

YENİ TEKNOLOJİLER VE DİJİTALLEŞME
Sosyal medya markaların daha kişisel pazarlama yapmasına olanak sağlamaktadır. Bu sayede kitlesel pazarlamadan kişisel pazarlamaya bir dönüşüm gerçekleşmektedir.
Doğru cevap A seçeneği

Doğru Cevap: A

Soru 7

Müşteri bölümlendirme, müşteriye ait verilerin entegrasyonu ve kampanya yönetimi gibi pazarlama süreçlerinin otomatikleştirilmesi için yazılım kullanılmasına ne denilmektedir?

Pazarlama otomasyonu

Programatik satın alma

Mobil pazarlama

Artırılmış gerçeklik

Nesnelerin interneti

Açıklama:

YENİ TEKNOLOJİLER VE DİJİTALLEŞME
Pazarlama otomasyonu, müşteri bölümlendirme, müşteriye ait verilerin entegrasyonu ve kampanya yönetimi gibi pazarlama süreçlerinin otomatikleştirilmesi için yazılımların kullanılmasıdır.
Doğru cevap A seçeneği

Doğru Cevap: A

Soru 8

“İklim değişikliği bir yandan biyolojik çeşitliliği aşındırırken aynı zamanda tarımsal sorunlara ve ……….. gıda ve su kıtlığına neden olmaktadır.” Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

yoksul ülkelerde

gelişmekte olan ülkelerde

gelişmiş ülkelerde

OECD ülkelerinde

Kutuplarda

Açıklama:

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK
İklim değişikliği bir yandan biyolojik çeşitliliği aşındırırken aynı zamanda tarımsal sorunlara ve yoksul ülkelerde gıda ve su kıtlığına neden olmaktadır.
Doğru cevap A seçeneği

Doğru Cevap: A

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi karbon ayak izimizi düşürmek için kullanılabilecek yöntemlerden biridir?

Toplu taşımayı tercih etmek

Ambalajlı ürünleri tercih etmek

Doğal gaz kullanmayı tercih etmek

Kalorifer petek ısılarını yüksek tutmak

Kırmızı et tüketimini tercih etmek

Açıklama:

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK
Kişisel araç kullanımı yerine araç paylaşımını ya da toplu taşımayı tercih etmek ya da yürüme, bisiklet gibi alternatifleri değerlendirmek. Karbon ayak izimizi düşürmek için kullanılabilecek yöntemlerden biridir?
Doğru cevap A seçeneği

Doğru Cevap: A

Soru 10

Kolombiya, Endonezya, Vietnam, Mısır, Türkiye ve Güney Afrika ülkelerinin içinde bulunduğu ve önümüzdeki 25 yıllık dönemde önemli bir büyüme eğilimi içerisine girmesi beklenen topluluk hangi adla tanımlanmaktadır?

CIVETS

BRIC

OECD

CEFTA

CARICOM

Açıklama:

EKONOMİK DEĞİŞİMLER
Gelişmekte olan ülkeler tarafından oluşturulan bir diğer topluluk olan CIVETS (Kolombiya, Endonezya, Vietnam, Mısır, Türkiye ve Güney Afrika) ülkelerinin de önümüzdeki 25 yıllık dönemde önemli bir büyüme eğilimi içerisine girmesi beklenmektedir.
Doğru cevap A seçeneği

Doğru Cevap: A

Soru 11

I. Eğlence
II. İş birliği
III. Kırılganlık
IV. Yenilik
V. Çeviklilk
Tapscott’un dijital dönüşüm ile birlikte tüketicilerin tüketim normlarına yönelik sınıflaması hangi seçenekte doğru sıralanmıştır?

I, II ve IV

Yalnız IV

II ve III

III ve V

Yalnız V

Açıklama:

Tapscott’un dijital dönüşüm ile birlikte tüketicilerin tüketim normlarına yönelik sınıflaması 8 unsurdan oluşur. Bunlar; özgürlük, kişiselleştirme, inceleme, bütünlük, eğlence, işbirliği, yenilik ve hızdır. Bu sınıflama içinde kırılganlık ve çeviklik yer almamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Kavram

Kişiselleştirme
Özgürlük
İşbirliği
Yenilik
Hız

Tanım
K. Mevcut en yeni ve en iyi ürünlere ulaşma isteği
L.Ürünün kişiye özel ya da uygun hale getirilmesi
M. Seçeneklerin çok olması ve bunlar arasından özgürce seçim yapabilme
Dijital dönüşüm dönemi tüketicilerinin tüketim normlarına yönelik yukarıdaki kavram ve tanımların doğru eşleştirmesi aşağıdakilerden hangisinde verilmektedir?

1-K, 2-L, 3-M

2-K, 3-L, 4-M

3-K, 1-L, 5-M

4-K, 1-L, 2-M

5-K, 4-L, 1-M

Açıklama:

Mevcut en yeni ve en iyi ürünlere ulaşma isteği tüketim normları arasında yenilik başlığı altında incelenir. Ürünün kişiye özel ya da uygun hale getirilmesi, kişiselleştirmedir. Seçeneklerin çok olması ve bunlar arasından özgürce seçim yapabilme ise, özgürlük ana başlığı altında yer alır. Dolayısı ile, Tapscott’un dijital dönüşüm ile birlikte bu dönemin tüketicilerinin tüketim normlarını topladığı ana başlık ve tanımları D seçeneğinde doğru eşleştirilmiştir.
4-K, 1-L, 2-M

Doğru Cevap: D

Soru 13

Sosyal medya ve Web 2.0’ın gelişimi dijital ekonomiler içinde tüketicinin......... hâline gelmesini sağlamıştır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri, aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Değer üreticisi

Fenomen

Yüksek ilginlikli

Pasif

Sosyal

Açıklama:

Sosyal medya ve Web 2.0’ın gelişimi dijital ekonomiler içinde tüketicinin değer üreticisi hâline gelmesini sağlamıştır. Web 2.0 teknolojilerinin sağladığı altyapı, kullanıcıların ve tüketicilerin sosyal medya platformları içinde farklı formatlarda içerik üretmesine aracılık etmektedir. Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 14

I. Yenilik odaklılık
II. Kolaylık
III. Durağanlık
IV. Kaçış
V. Yüksek sadakat
Z kuşağının pazarlama dünyasını etkileyebilecek özellikleri hangi seçenekte doğru sıralanmıştır?

I, II ve IV

Yalnız II

III ve IV

III ve V

I ve V

Açıklama:

Z kuşağının pazarlama dünyasını etkileyebilecek özellikleri 4 ana tema içinde toplanır. Bunlar, yenilik odaklılık, kolaylık, kaçış ve güvenliktir. Durağanlık ve yüksek sadakat bu temalar içinde yer alan unsurlar değildir.
yenilik odaklılık, kolaylık, kaçış.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Amacı sürdürülebilir kalkınma ve yoksulluğun ortadan kaldırılması için BMİDÇS’nin uygulanmasını geliştirmeyi hedefleyen anlaşma aşağıdakilerden hangisidir?

Paris

Kyoto

İstanbul

Ankara

Şanghay

Açıklama:

Amacı sürdürülebilir kalkınma ve yoksulluğun ortadan kaldırılması için BMİDÇS’nin uygulanmasını geliştirmeyi hedefleyen anlaşma Paris Anlaşması’dır. Kyoto Protokolü’nün 2020 yılında son bulacak olmasından dolayı 2015 yılında Fransa’nın Paris kentinde gerçekleştirilen 21.Taraflar Konferansı’nda (COP21), 2020’den sonra geçerli olacak bu anlaşma kabul edilmiştir.

Doğru Cevap: A

Soru 16

……. ve Bilime Dayalı Hedefler gibi hızla büyüyen küresel girişimler işletmelerin yenilenebilir enerji ve sera gazı azaltma konusundaki girişimlerini desteklemektedir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

RE100

Greenpeace

A345

Kyoto Protokolü

Paris Anlaşması

Açıklama:

RE100 ve Bilime Dayalı Hedefler gibi hızla büyüyen küresel girişimler işletmelerin yenilenebilir enerji ve sera gazı azaltma konusundaki girişimlerini desteklemektedir. Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı RE100 seçeneği olan A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Üretilen sera gazı miktarı açısından insan faaliyetlerinin çevreye verdiği zararın ölçüsü aşağıdakilerden hangisidir?

Karbon ayak izi

Bilime Dayalı Hedef

RE100

Döngüsel ekonomi

Kaynak verimliliği

Açıklama:

Karbon ayak izi, birim karbondioksit cinsinden ölçülen, üretilen sera gazı miktarı açısından insan faaliyetlerinin çevreye verdiği zararın ölçüsüdür ve iki ana parçadan oluşur: doğrudan (birincil) ayak izi ve dolaylı (ikincil) ayak izi. Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı karbon ayak izi seçeneği olan A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 18

I. Doğal gaz, petrol ve kömür
II. Eğlence ve tatil,
III. Kamu hizmetleri
IV. Elektrik
V. Özel araç
Bir kişinin tipik ayak izinin dökümü, en yüksekten en düşüğe doğru hangi seçenekte doğru sıralanmıştır?

I, II, III, IV, V

II, IV, V, III, I

II, I, V, III, IV

V, III, I, IV, II

IV, I, II, V, III

Açıklama:

Bir kişinin tipik ayak izinin dökümü, en yüksekten en düşüğe doğru sıralandığında, en yüksek oran doğal gaz, petrol ve kömürdür. Bunu, eğlence ve tatil takip eder. Daha sonra sırasıyla, kamu hizmetleri, elektrik ve özel araç gelir. Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı, A seçeneğidir.
I, II, III, IV, V seçeneği.

Doğru Cevap: A

Soru 19

I. Tasarım
II. Tamir/yeniden kullanım
III. Geri kazanılan maddeler
IV. Depolama
V. Transfer
Döngüsel ekonomiyi oluşturan bileşenler hangi seçenekte doğru sıralanmıştır?

I, II ve III

IV ve V

Yalnız IV

III, IV ve V

I, IV ve V

Açıklama:

Döngüsel ekonomiyi oluşturan bileşenler tasarım, üretim, dağıtım, tüketim, tamir/yeniden kullanım, geri kazanılan maddeler, hammadde ve atıktan oluşur. Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.
Tasarım, tamir/yeniden kullanım, geri kazanılan maddeler

Doğru Cevap: A

Soru 20

Sorunlu plastikleri ortadan kaldırmak, daha güvenli yeniden kullanılabilir ambalaj için ar-ge yapmak gibi hedefleri olan taahhüt aşağıdakilerden hangisidir?

Yeni Plastik Ekonomisi Küresel Taahhüdü

Atıktan Servete projesi

Döngüsel yapı

LEED sertifikası

Bilime Dayalı Hedefler

Açıklama:

400’den fazla şirket, plastiklerin asla atık hâline gelmediği döngüsel bir ekonomi öngören “New Plastics Economy Global Commitment - Yeni Plastik Ekonomisi Küresel Taahhüdü’nü” onaylamış durumdadır. Yeni Plastik Ekonomisi Küresel Taahhüdü, sorunlu plastikleri ortadan kaldırmak, daha güvenli yeniden kullanılabilir ambalaj için ar-ge yapmak gibi hedeflere sahiptir. Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı, A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi, 1970’li yıllardan başlayarak günümüze uzanan bilgi ve teknolojinin temel ekseni değildir?

Mikro-mühendislik uygulamaları

Internet

Ağ teknolojileri

Bilgisayarlaşma

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa "Yeni Teknolojiler Ve Dijitalleşme" konusuna bakınız.
Bilgi ve teknolojinin temel eksenleri, Mikro-mühendislik uygulamaları, Internet, Ağ teknolojileri ve Bilgisayarlaşma'dır.

Doğru Cevap: B

Soru 22

Dijital dönüşüm ile birlikte bu dönemin tüketicilerinin tüketim normlarını aşağıdaki hangi başlık kapsamaz?

Özgürlük

Kişiselleştirme

İnceleme

Harcama

Bütünlük

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa "Yeni Teknolojiler ve Dijitalleşme" konusuna bakınız.
Yapılan harcamalar, dijital dönüşüm ile birlikte bu dönemin tüketicilerinin tüketim normlarını kapsamaz.

Doğru Cevap: D

Soru 23

Sahip olduğu sosyal medya kanalı aracılığıyla bir ürün ya da hizmet hakkındaki deneyimlerini ve düşüncelerini takipçileri ile paylaşarak o ürünün tanıtımını yapan aşağıdakilerden hangisidir?

Fenomen

Broker

Üretici

Tüketici

Komisyoncu

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa "Fenomenler ya da Etki Ağları" konusuna bakınız.
Sahip olduğu sosyal medya kanalı aracılığıyla bir ürün ya da hizmet hakkındaki deneyimlerini ve düşüncelerini takipçileri ile paylaşarak o ürünün tanıtımını yapan Fenomen'dir

Doğru Cevap: A

Soru 24

Dijital yerliler olarak da tanımlanan Z kuşağı, Pew Research Center tarafından yapılan değerlendirmeye göre hangi yıllar arası doğanları kapsar?

1968-1980

1992-2000

1970-1992

2002-2020

1997-2012

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa "Z Kuşağı" konusuna bakınız.
1997-2012 arası doğanlar, Pew Research Center tarafından yapılan değerlendirmeye göre Z kuşağı olarak tanımlanır.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi eski pazarlama anlayışında yer alır?

İletişim

Monolog

Çeşitlilik

Diyalog

Topluluklar

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa "Sosyal Medya ve Pazarlama" konusuna bakınız.
Monolog, eski pazarlama anlayışında yer alır.

Doğru Cevap: B

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi yeni pazarlama anlayışında yer alır?

Kitlesel pazarlama

Markalama

Talep taraflı düşünme

Mega markalar

Hedef tüketici

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa "Sosyal Medya ve Pazarlama" konusuna bakınız.
Talep taraflı düşünme, yeni pazarlama anlayışında yer alır.

Doğru Cevap: C

Soru 27

Sosyal medya dışında da çok sayıda farklı teknoloji, pazarlama strateji ve uygulamaları üzerinde önemli değişimler yaratmaktadır. Aşağıdakiler arasında hangisi makine öğrenimiyle gelişmiştir?

Mobil pazarlama

Yapay zekâ

Programatik satın alma

Pazarlama otomasyonu sistemleri

Artırılmış gerçeklik

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa "Diğer Dijital Teknolojiler ve Pazarlamaya Etkileri" konusuna bakınız.
Sosyal medya dışında da çok sayıda farklı teknoloji, pazarlama strateji ve uygulamaları üzerinde önemli değişimler yaratmaktadır. Bunlardan Yapay zekâ, makine öğrenimiyle gelişmiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 28

İşletmelerin pazarlama faaliyetleri üzerinde doğrudan ve önemli etkileri olacak olan çevresel konular bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi biyolojik çeşitliliği aşındırır?

Karbon ayak izi

Sürdürülebilir enerji

İklim değişikliği

Su krizi

Döngüsel ekonomi

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa "Sürdürülebilirlik" konusuna bakınız.
İşletmelerin pazarlama faaliyetleri üzerinde doğrudan ve önemli etkileri olacak olan çevresel konular bulunmaktadır. İklim değişikliği, biyolojik çeşitliliği aşındırır.

Doğru Cevap: C

Soru 29

Döngüsel ekonomide aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Tasarım

Tüketim

Dağıtım

Üretim

Stoklama

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa, "Döngüsel Ekonomi" konusuna bakınız.
Döngüsel ekonomide stoklama yer almaz.

Doğru Cevap: E

Soru 30

COVID-19 sonrası reform programlarının 4 ana eğilim çerçevesinde şekillenmesi beklenmektedir. Bunlar esneklik, dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve işletme stratejileri’dir. Aşağıdakilerden hangisi esnekliği tanımlar?

Yeni çalışma şekilleri, yenilik odaklılık, tüketim ve eğlenme açısından değişim trendleri odaklanılması gereken noktalar arasındadır.

Dış şokları emme ve bunlara uyum sağlama kapasitesidir.

Gerek uzaktan çalışma, gerek çevrim içi ticaret kullanımıyla daha da hızlanmış durumdadır.

Yeni enerji kaynaklarının kullanımı, döngüsel ekonomiye geçiş, gıda zincirinin yeniden tasarlanması öne çıkan eğilimlerdendir.

Altyapısının güçlendirilmesi, yasal koşullar ve güvenlik açısından çalışmaların yapılmasıdır.

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa, "Ekonomik Değişimler" konusuna bakınız.
COVID-19 sonrası reform programlarının 4 ana eğilim çerçevesinde şekillenmesi beklenmektedir. Bunlar esneklik, dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve işletme stratejileri’dir. Bunlardan esneklik, dış şokları emme ve bunlara uyum sağlama kapasitesi diye tanımlanabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 31

İnternet
Mikro-mühendislik uygulamaları
Makineleşme
Ağ teknolojileri
Yaşam teknolojileri
Bilgisayarlaşma

Enformasyon (bilgi) teknolojileri etrafında yeni teknolojilere bakış açısının tam anlamıyla şekillenmeye başlaması 1970’li yıllara denk gelmektedir. Bu yeni dönemin temel eksenlerini yukarıdakilerden hangileri oluşturmaktadır?

I, IV ve VI

I, II, III ve IV

II, III, IV ve VI

I, II, IV, V ve VI

Açıklama:

Bu yeni dönemin itici gücü enformasyon üzerine çalışan teknolojilerdir ve bu devrim Endüstri Devrimine nazaran çok daha büyük bir hızla yayılmıştır. Mikro-mühendislik uygulamaları, internet, ağ teknolojileri, bilgisayarlaşma ve yaşam teknolojileri bu yeni dönemin temel eksenlerini oluşturmuştur. Makineleşme, bunlardan biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 32

“İşletmelerin vadettiklerini yapmaları, tüketici beklentilerini dürüst ve açık bir şekilde karşılamaları isteği”, dijital dönem tüketicilerinin tüketim normlarından hangisini açıklamaktadır?

İşbirliği

Özgürleşme

Kişiselleştirme

Bütünlük

İnceleme

Açıklama:

Bütünlük: İşletmelerin vadettiklerini yapmaları, tüketici beklentilerini dürüst ve açık bir şekilde karşılamaları isteğidir. Doğru yanıt D şıkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 33

Zaman içinde takipçilerinin güvenini kazanarak bir fikir lideri dönüşen ve gönderdiği mesajlar, markanın sosyal medya reklamlarından çok daha etkili olabilen kişiler aşağıdakilerden hangisidir?

Fenomen

Satış elemanı

Pazarlamacı

Blogger

Reklamcı

Açıklama:

Fenomen, sahip olduğu sosyal medya kanalı aracılığıyla bir ürün ya da hizmet hakkındaki deneyimlerini ve düşüncelerini takipçileri ile paylaşarak o ürünün tanıtımını yapan kimse olarak tanımlanabilir. Kendi takipçi kitlesi olan bu kişiler zaman içinde takipçilerinin güvenini kazanmış ve birer fikir lideri hâline dönüşmüşlerdir. Günümüz sosyal medya fenomenlerinin sahip olmaya başladıkları güç ile birlikte, tüketicinin güvendiği ve fikirlerine önem verdiği bu kişilerden gelen mesajlar, markanın sosyal medya reklamlarından çok daha etkili olabilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 34

...............................tüketicilerin kitlesel bir satın alma gücü oluşturup ürün ve hizmetleri belirli bir indirimle almalarına aracılık etmektedir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Alışveriş siteleri

Grup alışveriş siteleri

Açık artırma siteleri

Yeni iş modelleri

İndirim siteleri

Açıklama:

Grup alışveriş siteleri tüketicilerin kitlesel bir satın alma gücü oluşturup ürün ve hizmetleri belirli bir indirimle almalarına aracılık etmektedir. Doğru yanıt B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 35

Aşağıda yer alan ifadelerden hangisi Z kuşağı ile ilgili doğru bir ifade değildir?

Dijital teknolojiler ile büyüyen ilk kuşaktır.

İnternet kuşağı net kuşağı, zeki kuşak olarak da adlandırılmaktadır.

Z Kuşağı 1997 ve sonrasında doğan kişileri temsil eder.

Teknolojiden daha yüksek beklenti içindedir ve marka bağlılıkları vardır.

En az televizyon izleyen kuşaktır.

Açıklama:

Z kuşağının marka bağlılığı yoktur ve deneyimi daha çok önemser.

Doğru Cevap: D

Soru 36

Manipüle edicilik

Bağlılık yaratıcılık

Savurganlık

Aldatıcılık

Saldırganlık

Yukarıdakilerden hangileri özellikle son 50 yılda pazarlamaya yönelik yapılan eleştiriler arasında yer alır?

I, II e III

II, III ve IV

I, III, IV ve V

I, IV ve V

II, III, IV ve V

Açıklama:

Geçtiğimiz 50 küsür yılda pazarlamaya yönelik pek çok eleştiri yapılmıştır. Bunlar arasında pazarlamanın aldatıcı, manipüle edici, saldırgan ve savurgan olduğu yönündeki eleştiriler önemli bir yer tutmaktadır. Bağlılık yaratıcılık bunlardan biri değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi dünyanın farklı bölgelerinde işletmelerin yenilenebilir enerji satın alımlarını olumlu yönde etkileyen oluşumlardan biri değildir?

Yeşil Finansman Girişimi

RE100 Girişimi

İklim Grubu Girişimi

Bilime Dayalı Hedefler Girişimi

Yapay Zeka Girişimi

Açıklama:

Yapay zeka girişimi, dünyanın farklı bölgelerinde işletmelerin yenilenebilir enerji satın alımlarını olumlu yönde etkileyen oluşumlardan biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 38

Reklamın kaç kişi tarafından görüldüğünün takip edilebilmesi

Ürünlerin hedef kitlesinin seçilmesi

Gerçek zamanlı fiyatlama yapılabilmesi

Karar süreçlerinde önemli girdi sağlanması

Farklı platformlar arasında entegrasyon sağlanması

Yukarıdakilerden hangileri pragmatik satın almanın avantajları arasında yer alır?

I ve IV

II, III ve IV

I, II ve III

I, II, III ve V

I, III, IV ve V

Açıklama:

Ürünlerin hedef kitlesinin yazılımlar aracılığıyla seçilmesi, gerçek zamanlı fiyatlama yapılabilmesi, reklamın kaç kişi tarafından görüldüğünün yine yazılımlar ile takip edilebilmesi ve farklı platformlar arasında entegrasyon sağlanması pragmatik satın almanın avantajları arasında sayılabilir. Karar süreçlerinde önemli girdi sağlanması bunlardan biri değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 39

Bir kişinin tipik olarak karbon ayak izini oluşturan faaliyetler dikkate alındığında en fazla ve en az etkili olan tüketim faaliyetleri sırasıyla aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru verilmiştir?

Doğalgaz, petrol ve kömür-Toplu taşıma ve finansal hizmetler

Eğlence ve tatil-Yiyecek ve içecek

Özel araç-Toplu taşıma

Kamu hizmetleri-Tatil uçuşları

Doğalgaz, petrol ve kömür-Giyecek ve kişisel etkiler

Açıklama:

Doğru yanıt A şıkkıdır. Doğalgaz, petrol ve kömürün payı %15 olarak en yüksektir. Toplu taşımanın payı %3 ve finansal hizmetlerin payı %3 olarak en düşüktür.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Sürdürülebilirlik

Çeviklik

Esneklik

İşletme stratejileri

Dijitalleşme

COVID-19 sonrası reform programlarının 4 ana eğilim çerçevesinde şekillenmesi beklenmektedir. Bu 4 ana eğilim yukarıdakilerden hangileridir?

I, II ve IV

I, II, IV ve V

I, II, III ve IV

I, II, III ve V

I, III, IV, ve V

Açıklama:

Çeviklik dışındakiler bu 4 ana eğilim kapsamında yer almaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi gelişmekte olan ülkelerin büyüme potansiyellerinin altında yatan unsurlardan biri değildir?

Orta sınıfın büyümesi

Kentleşme

Yeni iş ortamı

Demografik değişimler

Yeni teknolojileri benimseme

Açıklama:

Demografik değişimler bu unsurlar arasında yer almamaktadır.

Doğru Cevap: D

Ünite 5

Soru 1

Yasal ve etik olarak elde edilmiş veri ve bilgilerin, stratejik planlama ve sorun çözmede kullanılmak üzere analiz edilmesi ve işletme ihtiyaçları doğrultusunda dönüştürülmesi aşağıdakilerden hangisidir?

Tüketici içgörüsü

Büyük veri

Pazarlama bilgisi

Pazarlama analitikleri

Pazarlama bilgi sistemi

Açıklama:

Pazarlama bilgisi, yasal ve etik olarak elde edilmiş veri ve bilgilerin, stratejik planlama ve sorun çözmede kullanılmak üzere analiz edilmesi ve işletme ihtiyaçları doğrultusunda dönüştürülmesidir.

Doğru Cevap: C

Soru 2

I. Doğru,
II. Tutarlı
III. Tarafsız
IV. Zamanında
V. Çok miktarda
Yukarıdakilerden hangileri pazarlama yöneticilerinin ihtiyaç duydukları pazarlama bilgisini özellikleri için söylenebilir?

I, II, ve III

II, IV ve V

I, II, III ve IV

II, III; IV ve V

I, III, IV ve V

Açıklama:

pazarlama yöneticileri artık daha fazla bilgiye değil, daha iyi bilgiye hatta doğru, tutarlı, tarafsız ve zamanında elde edilmiş pazarlama bilgisine ihtiyaç duymaktadırlar.

Doğru Cevap: C

Soru 3

Pazarlama bilgisinin gerçek değeri aşağıdakilerden hangisi ile ilişkilidir

Yatırımın geri dönüş oranın büyüklüğü

İşletmeler için stratejik avantaj sağlaması

Pazarlama karması geliştirme kolaylığı

müşteri içgörüsüne ulaşmak için nasıl kullanıldığı

Risk değerlemede kullanımı

Açıklama:

Pazarlama bilgisinin gerçek değeri, elde edilen bu bilgilerin müşteri içgörüsüne ulaşmak için nasıl kullanıldığı ile doğrudan ilişkilidir

Doğru Cevap: D

Soru 4

Pazarlama bilgi sisteminin en fazla üzerinde durulması gereken bileşeni, sürecin “............” göstermesidir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmeli?

süreklilik

tutarlılık

geçerlilik

doğruluk

gerçeklik

Açıklama:

pazarlama bilgi sisteminin en fazla üzerinde durulması gereken bileşeni, sürecin “süreklilik” göstermesidir

Doğru Cevap: A

Soru 5

I. Düzenli olarak alınması gereken pazarlama kararları hangileridir?
II. Bu kararları almak için hangi tür bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır?
III. Hangi tür bilgiler düzenli olarak elde edilmektedir?
IV. Hangi tür özel çalışmaların periyodik olarak gerçekleştirilmesi gerekmektedir?
V. İşletme içi bilgi analiz süreci nasıldır?
Yukarıdakilerden hangileri ihtiyaç duyulan pazarlama bilgilerini tespit etmek sorulan sorulardandır?

I, II ve V

II, IV ve V

III; IV ve V

I, II, III ve IV

II, III, IV ve V

Açıklama:

ihtiyaç duyulan pazarlama bilgilerini tespit etmek için aşağıda sıralanan sorular kullanılabilir (Armstrong vd., 2018: 103):
1. Düzenli olarak alınması gereken pazarlama kararları hangileridir?
2. Bu kararları almak için hangi tür bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır?
3. Hangi tür bilgiler düzenli olarak elde edilmektedir?
4. Hangi tür özel çalışmaların periyodik olarak gerçekleştirilmesi gerekmektedir?
Şu anda ulaşılamayan ancak ihtiyaç duyulan bilgiler nelerdir?
6. Günlük, haftalık, aylık ve yıllık olarak hangi tür bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır?
7. Düzenli olarak takip edilmesi gereken yayın ya da sektör raporları hangileridir?
8. Pazarlama yöneticileri hangi tür spesifik bilgiler elde etmek istemektedir?
9. Hangi veri analizi programları veri işlemek için gerekli olmaktadır?
10. Mevcut PBS’de gerçekleştirilmesi gereken iyileştirmeler nelerdir?

Doğru Cevap: D

Soru 6

I. İşletme içi bilgi kaynakları,
II. Pazar izleme bilgileri
III. Pazarlama araştırmaları
IV. Tüketici analizleri
V. Büyük Veri
Yukarıdakilerden hangileri Pazarlama Bilgi Sistemi Bileşenleri arasındadır

I, II ve III

III, IV ve V

II, III ve V

II, III, IV ve V

I, III, IV ve V

Açıklama:

İşletme İçi Bilgi Kaynakları, Pazar İzleme Bilgisi Kaynakları ve Pazarlama Araştırmaları, PBS’nin üç temel bileşeni olarak kabul edilmektedir

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi olguların ne anlama geldiği ile ilişkili bir kavramdır?

Veri

Analiz

Araştırma

Bilgi

Bilgi birikimi

Açıklama:

Bilgi (enformasyon), verilerin oluşturulması ve şekillendirilmesi ile ilişkilidir. Diğer bir deyişle, toplanan verilere anlam yüklenerek bilgi elde edilir. Bu açıdan bakıldığında bilgi, verileri oluşturan sayılara, kayıtlara, sembollere, durumlara vb. anlam verilmesi, yani bunların yorumlanmasıdır

Doğru Cevap: D

Soru 8

I. Pazarlama fırsatlarını ve sorunlarını tespit etmek,
II. Pazarlama faaliyetleri geliştirmek, olgunlaştırmak ve değerlendirmek,
III. Pazarlama performansını izlemek,
IV. Pazarlamanın bir süreç olarak kabul edilmesini sağlamak
V. PBS destek olmak
Yukarıdakilerden hangileri pazarlama araştırmalarının işlevlerindendir?

I, II ve III

II, IV ve V

II, III, IV ve V

I, II, III ve V

I, II, III ve IV

Açıklama:

Pazarlama araştırmaları karar almaya yardımcı olmanın yanı sıra, işletmelere aşağıda belirtilen dört temel alanda destek işlevi sağlamaktadır (Burns ve Bush, 2014): • Pazarlama fırsatlarını ve sorunlarını tespit etmek,• Pazarlama faaliyetleri geliştirmek, olgunlaştırmak ve değerlendirmek, • Pazarlama performansını izlemek, • Pazarlamanın bir süreç olarak kabul edilmesini sağlamak

Doğru Cevap: E

Soru 9

Ekonomik, siyasi, toplumsal, kültürel ve teknolojik faktörlerdeki değişimler ve trendler ile ilişkin olarak yapılan pazarlama araştırması türü aşağıdakilerden hangisidir?

Pazarlama Çevresi Araştırmaları

Hedef Pazar Araştırmaları

Satış Araştırmaları

Dağıtım Kanalı Araştırmaları

Tutundurma Araştırmaları,

Açıklama:

Pazarlama çevresindeki ekonomik, siyasi, toplumsal, kültürel ve teknolojik faktörlerdeki değişimler ve trendler ile ilişkin olarak Pazarlama Çevresi Araştırmaları hayata geçirilebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Küresel pazarlama araştırması harcamaları araştırma yöntemine göre incelendiğinde en yüksek paya hangi araştırma türü sahiptir?

Nicel Araştırmalar

Nitel Araştırmalar

İkincil Veri Araştırmaları

Karma Araştırmalar

Diğer Araştırmalar

Açıklama:

Küresel pazarlama araştırması harcamaları araştırma yöntemine göre incelendiğinde 2017 yılına kıyasla %3’lük bir düşüşe rağmen, nicel araştırmaların %78’lik pay ile ilk sırada olduğu görülmektedir

Doğru Cevap: A

Soru 11

1-Tanımlanan müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak değer paketini yaratmak yoluyla bu müşterilerle ilişki kurmak
2-İşletmenin temel yetkinliklerini belirlemek
3-Temel yetkinliklerin ortaya çıkardığı ürünlerden faydalanabilecek potansiyel müşterileri tanımlamak
4-Pazardan geri bildirim elde etmek, bu geri bildirimlerden ders çıkarmak ve pazara sunulan değer paketini geliştirmek
Pazarlama stratejilerinin adım sıraları hangi seçenekte doğru verilmiştir?

4-1-2-3

2-3-1-4

3-4-2-1

1-2-3-4

2-1-4-3

Açıklama:

2-3-1-4 Sırasıyla verilen B cevap seçeneği doğrudur.

Doğru Cevap: B

Soru 12

Pazarlama bilgisi

Pazarlama kaynağı

Pazarlama stratejisi

Pazarlama verisi

Pazarlama yöntemi

Açıklama:

Pazarlama bilgisi, doğru cevaptır.

Doğru Cevap: A

Soru 13

ROI, hangisinin kısaltmasıdır?

Pazarlama analitikleri

Müşteri içgörü ekipleri

Stratejik avantajlar

Pazarlama bilgi sistemi

Yatırımın geri dönüşü

Açıklama:

Yatırımın geri dönüşü, doğru cevaptır.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Pazarlama bilgilerini tespit etmek için sorulabilecek sorular arasında hangisi yer almaz?

Düzenli olarak alınması gereken pazarlama kararları hangileridir?

Pazarlama yöneticileri kaç yıldır bu sektördedir?

Bu kararları almak için hangi tür bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır?

Hangi tür bilgiler düzenli olarak elde edilmektedir?

Hangi tür özel çalışmaların periyodik olarak gerçekleştirilmeleri gerekmektedir?

Açıklama:

B seçeneği doğru cevaptır. Yöneticilerin mesleki süreleri pazarlama bilgileri içinde ihtiyaç duyulan bir bilgi değildir.

Doğru Cevap: B

Soru 15

Hangi seçenekte PBS’nin bilgi kaynakları doğru verilmiştir?

Veri, analiz, depolama

Veri, bilgi, bilgi birikimi

Veri, depolama, maliyet

Bilgi, bilgi birikimi, depolama

Analiz, depolama, maliyet

Açıklama:

Veri, bilgi, bilgi birikimi doğru cevaptır.

Doğru Cevap: B

Soru 16

Tüketiciler, rakipler ve pazarlardaki değişimlere ilişkin kamuya açık bilgi kaynakları ve bunların sistematik olarak takip edilmesini içeren kaynak türü hangisidir?

Pazarlama bilgi sistemi

İşletme içi bilgi kaynakları

Pazar izleme bilgisi kaynakları

Pazarlama araştırma kaynakları

İşletme fonksiyonu bilgi kaynakları

Açıklama:

Pazar izleme bilgisi kaynakları doğru cevaptır.

Doğru Cevap: C

Soru 17

Hangisi, pazarlama araştırmalarının işletmelere destek işlevi sağlayan dört temel alanından biri değildir?

Pazarlama performansını izlemek

Pazarlama faaliyetlerini geliştirmek, olgunlaştırmak ve değerlendirmek

Pazarlama fırsatlarını ve sorunlarını tespit etmek

Pazarlama biçimlerine göre sonuçları belirlemek

Pazarlamanın bir süreç olarak kabul edilmesini sağlamak

Açıklama:

Pazarlama biçimlerine göre sonuçları belirlemek doğru cevaptır. Pazarlama araştırmalarının böyle bir katkısı yoktur.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Pazarlama çevresindeki ekonomik, siyasi, toplumsal, kültürel ve teknolojik faktörlerdeki değişimler ve trendler ile ilişkin olarak hayata geçirilebilecek olan araştırma türü hangisidir?

Dağıtım kanalı araştırmaları

Tutundurma araştırmaları

Satış araştırmaları

Pazarlama çevresi araştırmaları

Hedef pazar araştırmaları

Açıklama:

Pazarlama çevresi araştırmaları doğru cevaptır.

Doğru Cevap: D

Soru 19

Aşağıda karışık olarak verilmiş pazarlama araştırması süreci adımları, hangi seçenekte doğru sırayla verilmiştir?
1-Araştırma tasarımı
2-Araştırma probleminin tanımlanması
3-Araştırma yaklaşımının belirlenmesi
4-Araştırma raporunun hazırlanması
5-Veri analizi
6-Veri toplama

1-2-3-5-4-6

2-3-1-6-5-4

2-1-3-5-4-6

1-2-4-5-6-3

4-5-6-3-1-2

Açıklama:

2-3-1-6-5-4 Sıralaması doğrudur, cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 20

Katılımcılara demografik özellikleri, hayat tarzları, düşünceleri, tutumları, farkındalıkları, tercihleri ve davranışları ile ilgili çeşitli sorular sorulan; esnek, gerçekleştirilmesi görece kolay olan pazar araştırması hangisidir?

Kişisel görüşmeler

Gözlem

Deneyler

Grup tartışmaları

Anket çalışmaları

Açıklama:

Anket çalışmaları doğru cevaptır, E seçeneğinde verilmiştir.

Doğru Cevap: E

Soru 21

İşletmeler, günümüzün rekabetçi ve hızla değişen koşullarında başarılı olmak için pazarlama stratejilerini geliştirirken ilk olarak aşağıdakilerden hangisini belirlemelidir?

Tanımlanan bu müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak değer paketini yaratmak yoluyla bu müşterilerle ilişki kurmak

İşletmenin temel yetkinliklerini belirlemek

Temel yetkinliklerin ortaya çıkardığı ürünlerden faydalanabilecek potansiyel müşterileri tanımlamak

Pazardan geri bildirim elde etmek

Geri bildirimlerden ders çıkarmak ve pazara sunulan değer paketini geliştirmek

Açıklama:

İşletmeler, günümüzün rekabetçi ve hızla değişen koşullarında başarılı olmak için pazarlama stratejilerini geliştirirken aşağıda adımları sıralanan sürece göre hareket etmelidir:
1. İşletmenin temel yetkinliklerini belirlemek,
2. Bu temel yetkinliklerin ortaya çıkardığı ürünlerden faydalanabilecek potansiyel müşterileri tanımlamak,
3. Tanımlanan bu müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak değer paketini yaratmak yoluyla bu müşterilerle ilişki kurmak,
4. Pazardan geri bildirim elde etmek, bu geri bildirimlerden ders çıkarmak ve pazara sunulan değer paketini geliştirmek

Doğru Cevap: B

Soru 22

Pazarlama bilgisi

Büyük veri

İçgörü

Pazarlama analitikleri

Pazarlama araştırmaları

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 23

Günümüzün ileri düzeyde veri üretme, toplama, saklama ve analiz etme teknolojileri ile elde edilen büyük ve karmaşık veri setlerine ne ad verilir?

Büyük Veri

İçgörü

Pazarlama Bilgisi

Pazarlama Analitikleri

Pazarlama Araştırmaları

Açıklama:

Büyük Veri, günümüzün ileri düzeyde veri üretme, toplama, saklama ve analiz etme teknolojileri ile elde edilen büyük ve karmaşık veri setleridir.

Doğru Cevap: A

Soru 24

İşletmelerin etkili sonuçlar ve yatırımın olumlu geri dönüşünü sağlayacak doğru pazarlama kararları almalarına yardımcı olan analiz araçları ve teknolojilerinin kullanılması sürecine ne ad verilir?

Pazarlama Araştırmaları

Pazarlama Analitikleri

Yatırımın Geri Dönüşü

İçgörü

Büyük Veri

Açıklama:

Pazarlama Analitikleri, işletmelerin etkili sonuçlar ve yatırımın olumlu geri dönüşünü sağlayacak doğru pazarlama kararları almalarına yardımcı olan analiz araçları ve teknolojilerinin kullanılması sürecidir.

Doğru Cevap: B

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sisteminin ilk görevidir?

Pazarlama bilgisini üretmek

Üretilen bilgilerin pazarlama kararlarında kullanılabilmesi için analiz etmek

Bilgiye ihtiyaç duyan birimlere iletmek

Pazarlama kararlarında ihtiyaç duyulan bilgilerin tespit edilmesi

Rakipleri belirleme

Açıklama:

Pazarlama Bilgi Sistemi üç temel görevi içinde barındırmaktadır. Pazarlama Bilgi Sisteminin ilk görevi, pazarlama kararlarında ihtiyaç duyulan bilgilerin tespit edilmesidir. İkinci temel görevi, kullanılabilecek her türlü bilgi kaynağından yararlanarak ihtiyaç duyulan her türlü pazarlama bilgisini üretmektir. Pazarlama Bilgi Sisteminin üçüncü görevi ise üretilen bilgilerin pazarlama kararlarında kullanılabilmesi için onları analiz etmek ve bilgiye ihtiyaç duyan birimlere iletmektir.

Doğru Cevap: D

Soru 26

Pazarlama Bilgi Sisteminin üç temel bileşeni hangi seçenekte doğru verilmiştir ?

İşletme İçi Bilgi Kaynakları - Pazar İzleme Bilgisi Kaynakları - Pazarlama Araştırmaları

İşletme İçi Bilgi Kaynakları - Pazar İzleme Bilgisi Kaynakları - İçgörü

İçgörü- İşletme İçi Bilgi Kaynakları - Pazar İzleme Bilgisi Kaynakları

Analiz - İçgörü - İşletme İçi Bilgi Kaynakları

Büyük Veri - Pazar İzleme Bilgisi Kaynakları - Pazarlama Araştırmaları

Açıklama:

İşletme İçi Bilgi Kaynakları, Pazar İzleme Bilgisi Kaynakları ve Pazarlama Araştırmaları, PBS’nin üç temel bileşeni olarak kabul edilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Pazarlama araştırmaları karar almaya yardımcı olmanın yanı sıra, işletmelere dört temel alanda destek işlevi sağlamaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu temel destek işlevlerinden değildir?

Pazarlama fırsatlarını ve sorunlarını tespit etmek

Pazarlama faaliyetleri geliştirmek, olgunlaştırmak ve değerlendirmek

Pazarlama performansını izlemek

Pazarlamanın bir süreç olarak kabul edilmesini sağlamak

İşgücü sağlamak

Açıklama:

alanda destek işlevi sağlamaktadır:
• Pazarlama fırsatlarını ve sorunlarını tespit etmek,
• Pazarlama faaliyetleri geliştirmek, olgunlaştırmak ve değerlendirmek,
• Pazarlama performansını izlemek,
• Pazarlamanın bir süreç olarak kabul edilmesini sağlamak

Doğru Cevap: E

Soru 28

Pazarlama çevresindeki ekonomik, siyasi, toplumsal, kültürel ve teknolojik faktörlerdeki değişimler ve trendlere ilişkin yapılan araştırma pazar araştırma dallarından hangisini içermektedir?

Tutundurma Araştırmaları

Dağıtım Kanalları Araştırmaları

Pazarlama Çevresi Araştırmaları

Satış Araştırmaları

Ürün Araştırmaları

Açıklama:

Pazarlama çevresindeki ekonomik, siyasi, toplumsal, kültürel ve teknolojik faktörlerdeki değişimler ve trendler ile ilişkin olarak Pazarlama Çevresi Araştırmaları hayata geçirilebilir.

Doğru Cevap: C

Soru 29

Pazarlama araştırma sürecinin son adımı aşağıdakilerden hangisidir?

Araştırma Raporunun Hazırlanması

Araştırma Probleminin Tanımlanması

Araştırma Tasarımı

Veri analizi

Araştırma Yaklaşımının Belirlenmesi

Açıklama:

Pazarlama Araştırması Süreci aşağıdaki gibi sıralanabilir:
1. Adım Araştırma Probleminin Tanımlanması
2. Adım Araştırma Yaklaşımının Belirlenmesi
3. Adım Araştırma Tasarımı
4. Adım Veri Toplama
5. Adım Veri analizi
6. Adım Araştırma Raporunun Hazırlanması

Doğru Cevap: A

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi örnekleme tekniklerinden olasılığa dayalı örnekleme teknikleri arasında değildir?

Basit olasılıklı örnekleme

Kümeleme

Tabakalı örnekleme

Alan örnekleme

Kotalı örnekleme

Açıklama:

Örnekleme Teknikleri aşağıdaki gibi gruplanabilir.
Olasılığa Dayalı Ögrenme Teknikleri :Basit olasılıklı örnekleme, Kümeleme, Tabakalı örnekleme, Alan örnekleme Olasılığa Dayalı Olmayan Öğrenme Teknikleri: Kolayda örnekleme, Yargısal örnekleme, Kotalı örnekleme,Kartopu örnekleme. Yanıt E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Uygun pazarlama stratejisi geliştirmesinde en önemli araç aşağıdakilerden hangisidir?

Makro çevre

Mikro çevre

Pazarlama istihbaratı

Pazarlama bilgisi

Pazarlama araştırması

Açıklama:

Doğru pazarlama stratejisini geliştirmek için, pazarlama yöneticileri kararlarına temel teşkil edecek pazarlama bilgisine ihtiyaç duymaktadırlar. Diğer bir ifade ile doğru, tarafsız ve zamanında elde edilmiş pazarlama bilgisi gereklidir.

Doğru Cevap: D

Soru 32

İşletmelerin temel niteliklerini belirlemek
Pazardan elde edilen geri bildirimlerden ders çıkarmak
Tanımlanan bu müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamada değer paketleri yaratmak
Bu temel yetkinliklerin ortaya çıkardığı ürünlerden faydalanacak potansiyel müşteriyi tanımlamak

Yukarıdakilerden hangi ikisi değiştirilirse işletmeler pazarlama stratejilerini geliştirirken adımları sıralanan sürece göre hareket edilmiş olur?

2 ile 4

1 ile 3

2 ile 3

3 ile 4

1 ile 2

Açıklama:

2.Pazardan elde edilen geri bildirimlerden ders çıkarmak
4.Bu temel yetkinliklerin ortaya çıkardığı ürünlerden faydalanacak potansiyel müşteriyi tanımlamak
2 ile 4

Doğru Cevap: A

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin etkili sonuçlar ve yatırımın olumlu geri dönüşünü sağlayacak doğru pazarlama kararları almalarına yardımcı olan analiz araçları ve teknolojilerinin kullanılması sürecidir?

Pazarlama Analitikleri

Büyük Veri

Yatırım Geri Dönüşü

Pazarlama istihbaratı

Müşteri İçgörü Ekipler

Açıklama:

Pazarlama Analitikleri, işletmelerin etkili sonuçlar ve yatırımın olumlu geri dönüşünü sağlayacak doğru pazarlama kararları almalarına yardımcı olan analiz araçları ve teknolojilerinin kullanılması sürecidir. Pazarlama analitikleri, gerçekleştirilen pazarlama faaliyetlerinin ve pazarlama yatırımlarının verimliliğinin değerlendirilmesinde büyük katkı sağlar

Doğru Cevap: A

Soru 34

Pazarlama bilgi sistemi temel olarak işletmelere aşağıdakilerden hangisini sağlamaktadır?

Müşteri ödeme sürecinin daha etkin ve verimli olarak yürütülmesini

Bilgiyi toplama, düzenleme, analiz etme, değerlendirme ve dağıtma süreçlerinin sistemli bir şekilde çalışmasını +

İşletme içi departmanların birbirinden bağımsız ve rekabetçi bir şekilde çalışmasını

Ürün iade sisteminin doğru ve etkin bir şekilde yürütülmesini

Tedarikçilerle ilişkilerin kurulmasını

Açıklama:

Pazarlama Bilgi Sistemi, pazarlama karar alıcılarına ihtiyaç duydukları doğru ve zamanında sunulmuş bilgiyi toplamak, düzenlemek, analiz etmek, değerlendirmek ve dağıtmak amacıyla yararlanılan kişileri, araçları, ilkeleri ve süreçleri kapsayan bir sistemdir.

Doğru Cevap: B

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sistemi unsurlarından biridir?

Çalışan eğitimi

Makro çevre

Mikro çevre

Pazarlama karması

Pazarlama araştırması

Açıklama:

İşletme içi bilgi kaynakları, pazar izleme bilgileri ve pazarlama araştırmaları pazarlama bilgi sistemi bileşenleri olarak adlandırılmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karar alıcılarının pazardaki gelişmelere ilişkin ihtiyaç duydukları bilgileri kapsayan pazarlama bilgi sistemi unsurudur?

Pazar izleme bilgileri

Makro çevre

Pazar izleme bilgisi kaynakları

Pazarlama karması

Pazarlama araştırması

Açıklama:

Pazar izleme bilgisi kaynakları, pazarlama karar alıcılarının pazardaki gelişmelere ilişkin ihtiyaç duydukları bilgileri kapsar. Daha geniş bir tanımlamaya göre ise Pazar İzleme Bilgisi Kaynakları, tüketiciler, rakipler ve pazarlardaki değişimlere ilişkin kamuya açık bilgi kaynakları ve bunların sistematik olarak takip edilmesini içermektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 37

Markanın pazar payı ve rakip markaların pazar payları gibi konularda bilgi edinmek için yapılan pazarlama araştırması aşağıdakilerden hangisidir?

Pazarlama Çevresi Araştırmaları

Hedef Pazar Araştırmaları

Ürün Araştırmaları

Satış Araştırmaları

Dağıtım Kanalı Araştırmaları

Açıklama:

Pazarlama karar vericileri, pazar ve pazar bölümlerinin büyüklüğü, gelecek tahmini için kullanılabilecek pazar trendleri, markanın pazar payı, müşterilerin özellikleri ve beklentileri, rakip markaların pazar payları gibi konularda bilgi edinmek için müşteri veya hedef pazar Araştırmaları gerçekleştirebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama araştırma sürecini oluşturan adımlardan biri değildir?

Araştırma Probleminin Tanımlanması

Araştırma Yaklaşımının Belirlenmesi

Araştırma Planının Değerlendirilmesi

Araştırma Tasarımı

Veri Analizi

Açıklama:

Pazarlama Araştırma sürecinin adımları: Araştırma Probleminin Tanımlanması, Araştırma Yaklaşımının Belirlenmesi, Araştırma Tasarımı, Veri Toplama, Veri Analizi, Araştırma Raporunun Hazırlanmasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi mevcut pazarlama problemini kavramaya ve kapsamını anlamaya yönelik bilgileri sağlayan araştırmalardır?

Sonuçlandırıcı araştırmalar

Betimleyici araştırmalar

Nedensel araştırmalar

Deneysel araştırmalar

Keşifsel araştırmalar

Açıklama:

Keşifsel araştırmalar, mevcut pazarlama problemini kavramaya ve kapsamını anlamaya yönelik bilgileri sağlayan başlangıç araştırmalarıdır. Keşifsel araştırmalar, ölçümlemesi zor olan veya nicel araştırmalarla ölçümlenemeyen pazarlama durumlarını anlamak açısından oldukça faydalı olan esnek ve ilerlemeci bir yaklaşımdır.

Doğru Cevap: E

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi olasılığa dayalı olmayan örnekleme yöntemleri arasında yer alır?

Kotalı

Basit

Tabakalı

Kümeleme

Alan

Açıklama:

Olasılığa dayalı olmayan örnekleme yöntemleri; kolayda, yargısal, kotalı ve kartopu örneklemedir.

Doğru Cevap: A

Soru 41

Hangi örnekleme yönteminde evrendeki her bir birime örnekleme seçilme açısından seçilme şansı eşittir?

Kolayda

Kartopu

Kotalı

Kümeleme

Yargısal

Açıklama:

Evrendeki her bir birime örnekleme seçilme açısından eşit şans veren teknikler olasılığa dayalı örnekleme yöntemleri olarak adlandırılır ve basit, kümeleme, tabakalı ve alan olmak üzere 4’e ayrılır.

Doğru Cevap: D

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin, günümüzün rekabetçi ve hızla değişen koşullarında başarılı olmak için pazarlama stratejilerini geliştirdikleri aşamalardan biridir?

İşletmede çalışan sayısının tespiti

İşletmenin temel yetkinliklerini belirlemek

İşletmenin logosunu tespit etmek

İşletmenin sosyal medya hesaplarını yönetmek

Tüketicileri güdülemek

Açıklama:

İşletmeler, günümüzün rekabetçi ve hızla değişen koşullarında başarılı olmak için pazarlama stratejilerini geliştirirken aşağıda adımları sıralanan sürece göre hareket etmelidir (Burns ve Bush, 2014):
1. İşletmenin temel yetkinliklerini belirlemek,
2. Bu temel yetkinliklerin ortaya çıkardığı ürünlerden faydalanabilecek potansiyel müşterileri tanımlamak,
3. Tanımlanan bu müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak değer paketini yaratmak yoluyla bu müşterilerle ilişki kurmak,
4. Pazardan geri bildirim elde etmek, bu geri bildirimlerden ders çıkarmak ve pazara sunulan değer paketini geliştirmek.

Doğru Cevap: B

Soru 43

Günümüzün ileri düzeyde veri üretme, toplama, saklama ve analiz etme teknolojileri ile elde edilen büyük ve karmaşık veri setlerine ne ad verilir?

Anket

Stratejik pazar

Büyük veri

Pazarlama iletişimi

Bütçeleme

Açıklama:

Büyük Veri, günümüzün ileri düzeyde veri üretme, toplama, saklama ve analiz etme teknolojileri ile elde edilen büyük ve karmaşık veri setleridir.

Doğru Cevap: C

Soru 44

Pazarlama iletişimi

Büyük veri

Sosyal medya yönetimi

Hedef pazar

Pazarlama bilgisi

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin doğru pazarlama stratejisini geliştirme sürecinde cevap bulmaları gereken sorulardan biri değildir?

Pazarımız hangisidir ve bu pazarı nasıl bölümlememiz gerekir?

Her bir pazar bölümünün büyüklüğü nedir?

Sermaye büyüklüğü ne olmalıdır?

Her bir pazar bölümündeki ihtiyaç ve istekler nelerdir?

Hangi pazar bölümü veya bölümlerini hedef pazar olarak seçmeliyiz?

Açıklama:

İşletmelerin doğru pazarlama stratejisini geliştirme sürecinde cevap bulmaları gereken soruları şöyle bir gözden geçirirsek sayılarının hiç de az olmadığını görürüz (Burns ve Bush, 2014):
1. Pazarımız hangisidir ve bu pazarı nasıl bölümlememiz gerekir?
2. Her bir pazar bölümünün büyüklüğü nedir?
3. Her bir pazar bölümündeki ihtiyaç ve istekler nelerdir?
4. Hangi pazar bölümü veya bölümlerini hedef pazar olarak seçmeliyiz?
5. Bu pazar bölümlerinde rakiplerimiz kimlerdir ve tüketicilerin ihtiyaç ve isteklerini karşılamak için hâlihazırda neler yapmaktadırlar?
6. Hedef pazarın beklentilerini hangi değer önerisi daha iyi karşılar?
7. Bu değer önerisi nasıl bir ürüne dönüştürülmelidir?
8. Bu ürünün ideal fiyatı ne olmalıdır?
9. Bu ürünü hedef pazara nasıl ulaştırmalı, dağıtımı nasıl yapmalıyız?
10. En uygun tutundurma yöntemi hangisi olacaktır? Bu en temel so

Doğru Cevap: C

Soru 46

Pazarlama bilgisini yönetme konusunda aşağıdakilerden hangisi doğru bir ifadedir?

İşletmeler günümüzde daha fazla bilgiye değil, daha iyi bilgiye ihtiyaç duymaktadır.

İşletmeler pazarlama bilgisi edinmenin amacını yalnızca veri toplamak olarak belirlemelidir

İşletmelerin stratejik araştırmaları; risk değerlendirmelerini içermez

İşletmeler daha iyi bilgiye değil, daha fazla bilgiye ihtiyaç duyar

İşletmelerde kararlar yöneticinin talebine göre alınmalıdır

Açıklama:

Pazarlama Bilgisini Yönetme Yukarıda bahsedilen bilgi fazlalığından dolayı pazarlama yöneticileri artık daha fazla bilgiye değil, daha iyi bilgiye hatta doğru, tutarlı, tarafsız ve zamanında elde edilmiş pazarlama bilgisine ihtiyaç duymaktadırlar. Pazarlama bilgisinin yönetiminde aşağıdaki hususlar önemlidir (Aaker ve diğerleri 2004):
• İşletmeler bir stratejik avantaj kaynağı olarak pazarlama bilgisine odaklanmalı ve bundan yararlanmalı,
• İşletmeler pazarlama bilgisi edinmenin amacını yalnızca veri toplamak değil, doğru kararların verilmesini sağlayacak veri toplama olarak belirlemeli,
• İşletmeler stratejik araştırma; risk değerlendirmeleri; zamanında, güvenilir ve tarafsız pazarlama bilgisi elde etme, depolama, yayımlama, raporlama ve bunların işletme içinde paylaşılması yoluyla pazarlama kararlarını geliştirmelidir.

Doğru Cevap: A

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sisteminde yer alan işlemlerden biri değildir?

Bilgilerin oluşturulması

Bilgilerin toplanması

Bilgilerin analiz edilmesi

Bilgilerin depolanması

Bilgilerin satışa çıkarılması

Açıklama:

Pazarlama Bilgi Sistemi, en genel hâliyle pazarlama karar alma sürecine temel oluşturacak bilgilerin oluşturulması, toplanması, analiz edilmesi, depolanması ve istendiğinde ulaşılması amacıyla oluşturulmuş sistem olarak tanımlanabilir.
Bu tanımda da görüldüğü gibi bilgilerin satışa çıkarılması gibi bir işlem yer almamaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 48

“……… yasal ve etik olarak elde edilmiş veri ve bilgilerin, stratejik planlama ve sorun çözmede kullanılmak üzere analiz edilmesi ve işletme ihtiyaçları doğrultusunda dönüştürülmesidir.”
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Veri kapsamı

Pazarlama bilgisi

İnsan kaynakları

İşletme kapasitesi

Müşteri ilişkileri

Açıklama:

Pazarlama bilgisi

Doğru Cevap: B

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sisteminin görevlerinden bir tanesidir?

Tüketicilerin talep ettikleri bilgilerin üretilmesi

Pazarlama kararlarında ihtiyaç duyulan bilgilerin tespit edilmesi

Aynı pazardaki işletmelerin talep ettikleri bilginin üretilmesi

Firma sahinin arzu ettiği bilginin üretilmesi

Firmanın ürettiği malların marka değerinin tespit edilmesi

Açıklama:

Pazarlama Bilgi Sisteminin Görevleri
Pazarlama Bilgi Sisteminin tanımları, bu sistemin yerine getirdiği üç temel görevi içinde barındırmaktadır. Pazarlama Bilgi Sisteminin ilk görevi, pazarlama kararlarında ihtiyaç duyulan bilgilerin tespit edilmesidir. İkinci temel görevi, kullanılabilecek her türlü bilgi kaynağından yararlanarak ihtiyaç duyulan her türlü pazarlama bilgisini üretmektir. Pazarlama Bilgi Sisteminin üçüncü görevi ise üretilen bilgilerin pazarlama kararlarında kullanılabilmesi için onları analiz etmek ve bilgiye ihtiyaç duyan birimlere iletmektir

Doğru Cevap: B

Soru 50

Bir yatırımın verimliliği değerlendirmek ya da yatırımları karşılamak için kullanılan ölçüt aşağıdakilerden hangisiyle adlandırılabilir?

Anamal birikimi

Pazarlamanın planlanması

Yeterli, nitelikli insan gücü

Pazarlama olanaklarının yaratılması

Yatırım geri dönüşü

Açıklama:

Yatırım geri dönüşü

Doğru Cevap: E

Soru 51

“İşletmelerin etkili sonuçlar ve yatırımın olumlu geri dönüşünü sağlayacak doğru pazarlama kararları almalarına yardımcı olan analiz araçları ve teknolojilerin kullanılmasını içerir.”
Yukarıdaki tanımlama için aşağıdakilerin hangisi söylenebilir?

Müşteri hizmetleri değerlendirmesi

Anamal birikiminin hesaplanması

Pazarlama analitikleri

İşletmenin gerçekteki durumu

Şirket çeşitleri

Açıklama:

Pazarlama analitikleri

Doğru Cevap: C

Soru 52

Aşağıdaki boşluğa hangi ifade gelmelidir?
"Başarılı bir .................................. bilgiyi kullanacak yöneticilerin ne istedikleri ile gerçekte neye ihtiyaç duydukları ve nelerin sunulmasının mümkün olduğu arasında doğru bir denge kurmalıdır."

Pazarlama Bilgi Sistemi

Pazarlama iletişimi

Pazarlama stratejisi

Örgütsel iletişim

Tutundurma faaliyeti

Açıklama:

Başarılı bir Pazarlama Bilgi Sistemi, bilgiyi kullanacak yöneticilerin ne istedikleri ile gerçekte neye ihtiyaç duydukları ve nelerin sunulmasının mümkün olduğu arasında doğru bir denge kurmalıdır. (
Armstrong vd., 2018: 102).

Doğru Cevap: A

Soru 53

Olgu ve olayların kayıt altına alınmış hâline ne ad verilir?

Bilgi

Enformasyon

Veri

Pazarlama

İhtiyaç

Açıklama:

Veri, olgu ve olayların kayıt altına alınmış hâlidir. Bu kayıtlar sayılar, kayıtlar, semboller ve benzerlerinden oluşabilir. Veriler, hem işletmenin çevresinde gerçekleşen olaylar, durumlar ve gelişmelerden hem de işletmenin kendi içinde tuttuğu kayıt ve raporlardan elde edilebilir

Doğru Cevap: C

Soru 54

Verileri oluşturan sayılara, kayıtlara, sembollere, durumlara vb. anlam verilmesi eşdeyişle bunların yorumlanmasına ne ad verilir?

Veri

Tüketim

İhtiyaç

Güdüleme

Bilgi

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 55

“……… pazarlama karar alıcılarına ihtiyaç duydukları doğru ve zamanında sunulmuş bilgiyi toplamak, düzenlemek, analiz etmek, değerlendirmek ve dağıtmak amacıyla yararlanılan kişileri, araçları, ilkeleri ve süreçleri kapsayan bir sistemdir.”
Yukarıdaki tanımlamada boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Araştırma bilgi sistemi

Yönetici bilgi sistemi

Pazarlama bilgi sistemi

Uygulama bilgi sistemi

Müşteri bilgi sistemi

Açıklama:

Pazarlama bilgi sistemi

Doğru Cevap: C

Soru 56

Pazarlama Bilgi Sistemi tablosunda Pazarlama Kanalları aşağıdakilerden hangisi içinde yer alır?

Bilgi İhtiyaçlarının Tesbiti

Pazar İzleme Bilgisi

Pazarlama Araştırması

Bilginin Analizi ve Kullanımı

İşletme İçi Bilgi Kanalları

Açıklama:

İşletme İçi Bilgi Kanalları

Doğru Cevap: E

Soru 57

İhtiyaç duyulan pazarlama bilgilerini tesbit etmek için aşağıdaki sorulardan hangisi kullanılamaz?

Düzenli olarak alınması gereken pazarlama kararları hangileridir?

Bu kararları almak için hangi tür bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır?

Hangi tür bilgiler düzenli olarak elde edilmektedir?

Olgu ve olayların kayıt altına alınmış hâline ne denir?

Veri işlemek için hangi veri analizi programları gereklidir?

Açıklama:

Olgu ve olayların kayıt altına alınmış hâline ne denir?

Doğru Cevap: D

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama araştırmalarının işlevleri arasında yer alır?

Pazarlama fırsatlarını, sorunlarını tesbit etmek

Pazarlamada müşteri hizmetlerini sürekli izlemek

Pazarlamada ortaklar arasındaki ilişkileri geliştirmek

Pazarlama toplantıları düzenleyerek müşteri kazanmak

Pazarlama faaliyetlerinde rol alanları kovuşturmak

Açıklama:

Pazarlama fırsatlarını, sorunlarını tesbit etmek

Doğru Cevap: A

Soru 59

COVİD- 19 salgınından en çok etkilenen alanların başında gelen sektör aşağıdakilerden hangisidir?

İletişim sektörü

Veri sektörü

Araştırma sektörü

Pazarlama sektörü

Sanayi sektörü

Açıklama:

Araştırma sektörü

Doğru Cevap: C

Soru 60

İstatistikte bir veya birden fazla ortak özelliğe sahip topluluk aşağıdakilerin hangisiyle adlandırılır?

Örneklem

Evren

Gözlemleme

Laboratuvar

Pazar

Açıklama:

Evren

Doğru Cevap: B

Ünite 6

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi tüketici pazarının özelliklerindendir?

Standartlaştırılmış ürünler

Daha karmaşık (sofistike) alıcılar

Risk azaltmaya vurgu

Kişisel satışın önemi

Alıcı ve satıcı arasında kişisel ilişkiler

Açıklama:

Tüketici Pazarında;
• Standartlaştırılmış ürünler,
• Pek de karmaşık olmayan ürünler,
• Alıcı ile satıcı işletme arasında
kişisel olmayan ilişkiler,
• Kitlesel reklamları daha fazla
kullanma,
• Çoğu zaman daha duygusal alımlar,
• Tüketicinin markaya yönelik
fonksiyonel, duygusal ve kendini
ifade edebilme yarar algıları

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel pazarların özellikleri arasında yer alır?

Alıcı ile satıcı işletme arasında kişisel olmayan ilişkiler,

Hayli karmaşık ürünler

Kitlesel reklamları daha fazla kullanma

Çoğu zaman daha duygusal alımlar

Tüketicinin markaya yönelik fonksiyonel, duygusal ve kendini
ifade edebilme yarar algıları

Açıklama:

Endüstriyel Pazarda;
• Bireyselleştirilmiş ürünler ve
hizmetler,
• Hayli karmaşık ürünler,
• Alıcı ve satıcı arasında kişisel ilişkiler,
• Kişisel satışın önemi,
• Daha karmaşık (sofistike) alıcılar,
• Risk azaltmaya vurgu,
• Markanın kendini ifade etme
ihtiyacına, desteğine yapılan az
vurgu

Doğru Cevap: B

Soru 3

Tüketicilerin ihtiyaçlarını tatmin etmesini bekledikleri ürün ve hizmetleri arama, satın alma, kullanma ve kullanma sonrası elden çıkarma süreçlerini inceleyen bir çalışma alanıdır.
Yukarıdaki açıklama, aşağıdaki kavramlardan hangisine aittir?

Müşteri İlişkileri

Endüstriyel Tüketici

Tüketici Davranışı

Tüketici Pazarları

Dağıtım zinciri

Açıklama:

Tüketici davranışı; tüketicilerin ihtiyaçlarını tatmin etmesini bekledikleri ürün ve hizmetleri arama, satın alma, kullanma ve kullanma sonrası elden çıkarma süreçlerini inceleyen bir çalışma alanıdır

Doğru Cevap: C

Soru 4

Şiddetle hissedilen bir ihtiyaç nedeniyle planlamadan yapılan satın alımlardır.
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Arama Süreci

E-satış

Endüstriyel satınalma

İhtiyaçlar kuramı

İçgüdüsel satın alma

Açıklama:

İçgüdüsel satın alma, şiddetle hissedilen bir
ihtiyaç nedeniyle planlamadan yapılan satın
alımlardır.

Doğru Cevap: E

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi, tüketici davranışı süreci kapsamında arama sürecine ait aşamalardan biri değildir?

İhtiyacın fark edilmesi

Bilgi arama aşaması

Karar verme

Satın almayı değerlendirme

Kaçış

Açıklama:

Arama süreci tüketicinin ihtiyacını görüp ihtiyacını karşılama konusunda karar vermesini de içeren ve satın alma öncesi yaşanan
bir süreçtir. Bu sürecin alt aşamaları ise ardışık lakin bazen üst üste gelebilecek bir sıra ile şöyledir:
1. İhtiyacın fark edilmesi,
2. İhtiyacı karşılayacak ürün ya da hizmet
seçeneklerinin belirlenmesi (bilgi arama
aşaması),
3. Belirlenen seçeneklerin değerlendirilmesi,
4. Karar verme,
5. Kullanma,
6. Satın almayı değerlendirme,
7. Kullanılan ürünü elden çıkarma (geri dönüşüme, çöpe atma, ikinci elde satma vb.),
8. Eğer ürüne hâlâ ihtiyaç varsa ihtiyacı fark
etme aşamasına yani birinci aşamaya dönme

Doğru Cevap: E

Soru 6

Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisine göre; başarma hissini yaşamak ve mutluluk veren şan şöhret elde etmek olarak açıklanan kategori aşağıdakilerden hangisidir?

Öz güven ihtiyacı

Fiziksel ihtiyaçlar

Güvenlik ihtiyacı

Ait olma ve sevgi ihtiyacı

Kendini gerçekleştirme ihtiyacı

Açıklama:

Fiziksel ihtiyaçlar: yeme, içme, sıcaklık,
giyinme, başını sokacak bir evin olması,
• Güvenlik ihtiyacı: güvende olduğunu
hissetmek,
• Ait olma ve sevgi ihtiyacı: yakın arkadaşlıklar kurabilmek, sevmek ve sevilmek
• Öz güven ihtiyacı: başarma hissini yaşamak, mutluluk veren şan şöhret elde etmek
• Kendini gerçekleştirme ihtiyacı: birey
olarak yapabileceklerimizi yapabilmek ve
tam potansiyelimizi yaşamak, yaratıcılığımızı ortaya koyabilmek

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi tüketici davranışında etkili olan değişkenlerden biri değildir?

Psikolojik etkiler

Sosyokültürel etkiler

Demografik değişkenler

Durumsal etkiler

Fiziksel etkiler

Açıklama:

Tüketicilerin tüketim eylemlerinde etkili olan değişkenler ya da etkiler aşağıda sunulan temel başlıklar
altında incelenebilir:
1. Psikolojik etkiler: Davranışın temel belirleyicileri olarak bilinen bu grupta öğrenme, güdülenme,
algılama, tutum ve kişilik gibi konular yer almaktadır.
2. Sosyokültürel etkiler: Sosyal ve kültürel olarak iki alt grupta incelenebilir. Toplumsal gruplar, aile,
sosyal sınır, kültür, alt kültür ve değerler gibi konuları içerir.
3. Demografik değişkenler: Yaş, cinsiyet, eğitim durumu, gelir, eğitim, meslek ve coğrafik yerleşim
gibi değişkenleri kapsar.
4. Durumsal etkiler: Satın alma karar sürecinin oluştuğu ortamın özellikleri ile ilgilidir. Farklı durumların farklı etkileri olur. Fiziksel ortam, zaman, satın alma nedeni, tüketicinin duygusal ve finansal durumu bu etkilere örnek olarak verilebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 8

Genel tüketici davranış modeline göre "danışma grupları" aşağıdaki gruplardan hangisinin içinde yer almaktadır?

Psikolojik Etkiler

Demografik Etkiler

Durumsal Etkiler

Sosyo-kültürel Etkiler

Tüketici Karar Süreci

Açıklama:

Sosyo-kültürel Etkiler
Sosyal sınıf
Danışma grupları
Kültür
Değerler
Aile

Doğru Cevap: D

Soru 9

Birey, tatmin edilmemiş ihtiyacının verdiği gerginlikten aldığı güçle eyleme geçer. Bireyi belirli bir davranışı yapmaya yönlendiren, onu harekete geçiren güçtür.
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Duygular

Güdü

İlgilenim

Algı

Öğrenme

Açıklama:

Güdü (Motivasyon)
Birey, tatmin edilmemiş ihtiyacının verdiği gerginlikten aldığı güçle eyleme geçer. Güdülenme bireyi belirli bir davranışı yapmaya yönlendiren, onu harekete geçiren güçtür. Güdülenme kavramı yerine motivasyon kavramının kullanılması da mümkündür. Susama hâlinde ağız kurumasının verdiği gerilimle birey susuzluğunu giderme konusunda bir seçim yapacaktır. Yapacağı seçim susuzluk hissinin verdiği gerilime bağlıdır. Susadığımızda çay,
kahve ya da soda içebiliriz. Ancak bazen öyle susamalar yaşarız ki sadece su içersek dinecek gibidir.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Bir ürünün kişiye göre anlamı, tüketicinin ürünle olan ilişkisi, tüketicinin ürüne karşı hissettiği ilgi düzeyi, duygusal bağlılığı ve ürünü ego yapısının merkezine almasıdır.
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

İlgilenim

Duygu

Güdü

Öğrenme

Bellek

Açıklama:

Bazılarımız için her gün kullandığımız sosyal
medya hesabı, taktığımız saat, saçımızı yıkadığımız
şampuan ya da her gün içtiğimiz kahve çok önemlidir. İlgilenim kavramı “bir ürünün kişiye göre
anlamı, tüketicinin ürünle olan ilişkisi, tüketicinin
ürüne karşı hissettiği ilgi düzeyi, duygusal bağlılığı
ve ürünü ego yapısının merkezine alması” olarak tanımlanmıştır. Özetle, ilgilenim, bir
uyaran (nesne, marka, işletme, olay, eylem vb.) için
hissedilen kişisel önem duygusu ve ilgi düzeyidir

Doğru Cevap: A

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi ürünlerin endüstriyel pazardaki akışında yer alır?

Standartlaştırılmış ürünler

Pek de karmaşık olmayan ürünler

Kitlesel reklamları daha fazla kullanma

Risk azaltmaya vurgu

Çoğu zaman daha duygusal alımlar

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa "Tüketici Pazarının Özellikleri" konusuna bakınız.
Risk azaltmaya vurgu, ürünlerin endüstriyel pazardaki akışında yer alır.

Doğru Cevap: D

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi ürünlerin tüketici pazardaki akışında yer alır?

Kişisel satışın önemi

Çoğu zaman daha duygusal alımlar

Daha karmaşık (sofistike) alıcılar

Risk azaltmaya vurgu

Markanın kendini ifade etme ihtiyacına, desteğine yapılan az vurgu

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa, "Tüketici Pazarının Özellikleri" konusuna bakınız.
Çoğu zaman daha duygusal alımlar, ürünlerin tüketici pazardaki akışında yer alır.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi tüketici pazarının, diğer pazar türlerinden önemli farklılıkları arasında değildir?

Pazarın geniş bir coğrafyaya dağılması

Çok sayıda alıcı ve satıcının varlığı

İletişimde reklamın olmaması

Geniş yelpazede, standart ve çok sayıda ürün çeşidi

Çok aşamalı dağıtım kanalları

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa, "Tüketici Pazarının Özellikleri" konusuna bakınız.
İletişimde reklamın olmaması, tüketici pazarının, diğer pazar türlerinden önemli farklılıkları arasında değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi, Abraham Maslow’un ihtiyaçlar kuramını içinde yer almaz?

Fiziksel ihtiyaçlar

Güvenlik ihtiyacı

Ait olma ve sevgi ihtiyacı

Öz güven ihtiyacı

Gezip görme ihtiyacı

Açıklama:

yanıtınız yanlışssa, "Tüketici Davranışı Süreçleri ve Tüketici İhtiyaçları" konusuna bakınız.
Gezip görme ihtiyacı, Abraham Maslow’un ihtiyaçlar kuramını içinde yer almaz.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi, tüketicilerin tüketim eylemlerinde etkili olan değişkenler arasında değildir?

İklimsel etkiler

Psikolojik etkiler

Sosyokültürel etkiler

Demografik değişkenler

Durumsal etkiler

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa, "Tüketici Davranışında Etkili Olan Değişkenler" konusuna bakınız.
Tüketicilerin tüketim eylemlerinde etkili olan değişkenler arasında Psikolojik etkiler, Sosyokültürel etkiler, Demografik değişkenler, Durumsal etkiler yer alır.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Bireyi belirli bir davranışı yapmaya yönlendiren, onu harekete geçiren güç, psikolojik olan hangi etkiyle açıklanır?

Tutumlar

Duygular

Güdüler

İlgilenim

Algı

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa, "Psikolojik Etkiler" konusuna bakınız.
Bireyi belirli bir davranışı yapmaya yönlendiren, onu harekete geçiren güç, psikolojik olan güdüler ile açıklanır.

Doğru Cevap: C

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi, gözlem ve deneyimden kaynaklanan davranış değişiklikleri anlamına gelir?

İlgi

Hatırlama

Kodlama

Öğrenme

Depolama

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa "Öğrenme ve Bellek" konusuna bakınız.
Öğrenme, gözlem ve deneyimden kaynaklanan davranış değişiklikleri anlamına gelir.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Pazarlama ve tüketici davranışı literatüründe sıklıkla kullanılan, güvenilir ve güçlü bulunan bir kişilik modeli olan “Beş Büyük Faktör Kuramı” bireyin kişiliğini beş değişkenin etrafında örüntüler. Buna göre aşağıdakilerden hangisi, titiz, sorumlu, dikkatli, düzenli, geleneksel, iradeli, kararlı, dakik, güvenilir özellikleri yansıtır?

Dışa dönüklük

Sorumluluk/öz denetim

Uyumluluk/geçimlilik

Deneyime açık oluş

Nevrotiklik

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa, "Kişilik ve Benlik" konusuna bakınız.
Pazarlama ve tüketici davranışı literatüründe sıklıkla kullanılan, güvenilir ve güçlü bulunan bir kişilik modeli olan “Beş Büyük Faktör Kuramı” bireyin kişiliğini beş değişkenin etrafında örüntüler. Sorumluluk/öz denetim, titiz, sorumlu, dikkatli, düzenli, geleneksel, iradeli, kararlı, dakik, güvenilir özellikleri yansıtır.

Doğru Cevap: B

Soru 19

Bir bireyin kişiliğini yapılandırmasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Onu diğerlerinden ayıran fiziksel görünümü

Bir görevi üstlenmesi sonucu ortaya çıkan rolü

Zekâ, enerji, arzu, ahlak ve potansiyel yetenekleri

İçinde yaşadığı toplumun özellikleri

Diğerlerine göre varlıklı olması

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa, "Kişiliğin Oluşumu" konusuna bakınız.
Bir bireyin kişiliğini yapılandırmasında, diğerlerine göre varlıklı olması yer almaz.

Doğru Cevap: E

Soru 20

Referans alınan gruplar, tüketicilerin sosyalleşme süreçlerinde ve günlük hayatlarında önemli rol oynadıkları için tüketiciler onları bir bilgi kaynağı olarak görmektedir. Buna göre aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin ürün seçimini bilinçli olarak etkileyebilme gücüne sahip değildir?

Aile

Akran grupları

Pazarlamacılar

Marka yüzleri

Ünlüler

Açıklama:

Yanıtınız yanlışsa, "Referans Grupları" konusuna bakınız.
Referans alınan gruplar, tüketicilerin sosyalleşme süreçlerinde ve günlük hayatlarında önemli rol oynadıkları için tüketiciler onları bir bilgi kaynağı olarak görmektedir. Buna göre pazarlamacılar, tüketicilerin ürün seçimini bilinçli olarak etkileyebilme gücüne sahip değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel pazar yapısı için doğru bir ifade değildir?

Karmaşık ürünler

Kişisel satış

Kitlesel reklam

Karmaşık alıcılar

Bireyselleştirilmiş ürünler

Açıklama:

Endüstriyel Pazarın özellikleri: Bireyselleştirilmiş ürünler ve hizmetler, Hayli karmaşık ürünler, Alıcı ve satıcı arasında kişisel ilişkiler, Kişisel satışın önemi, Daha karmaşık (sofistike) alıcılar, Risk azaltmaya vurgu, Markanın kendini ifade etme ihtiyacına, desteğine yapılan az vurgu olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri endüstriyel işletmeleri göstermektedir?
I. Üreticiler
II. Aracı kurumlar
III. Kamu kurumları
IV. Tüketici pazarı

II-IV

I-II-IV

II-III-IV

I-IV

I-II-III

Açıklama:

Endüstriyel işletmeler; Üreticiler, Aracı kurumlar ve Kamu kurumlarından oluşmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi tüketici pazarını diğer pazar türlerinden ayıran özelliklerinden biridir?

Çok aşamalı dağıtım kanalları

Dar alanda coğrafi dağılım

Sınırlı sayıda ürün çeşidi

Bireylerin çok sayıda ürün satın alması

Az sayıda alıcı ve satıcının olması

Açıklama:

Tüketici pazarını diğer pazar türlerinden önemli farklılıkları şunlardır: Pazarın geniş bir coğrafyaya dağılması, Çok sayıda alıcı ve satıcının varlığı, Geniş yelpazede, standart ve çok sayıda ürün çeşidi, Çok aşamalı dağıtım kanalları, Satın alma kararının birey ya da aile tarafından verilmesi, İletişimde reklamın öne çıkması, Küçük birimler hâlinde bireysel satın almalar yapılması.

Doğru Cevap: A

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi Maslow ihtiyaçlar kuramında bireylerin potansiyellerini yaşayarak yaratıcılıklarını koydukları kategoridir?

Güvenlik

Fiziksel

Özgüven

Kendini gerçekleştirme

Ait olma ve sevgi

Açıklama:

Birey olarak yapabileceklerin yapıldığı ve tam potansiyelin yaşanarak yaratıcılığın ortaya konduğu kategori kendini gerçekleştirme ihtiyacıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi tüketici satın alma karar sürecinde etkili olan sosyal ve kültürel faktörlerden biri değildir?

Aile

Danışma grupları

Meslek

Sosyal sınıf

Kültür

Açıklama:

Sosyokültürel etkiler: Sosyal ve kültürel olarak iki alt grupta incelenebilir. Toplumsal gruplar, aile, sosyal sınır, kültür, alt kültür ve değerler gibi konuları içerir.

Doğru Cevap: C

Soru 26

“………… bireyi belirli bir davranışı yapmaya yönlendiren, onu harekete geçiren güçtür.”
Yukarıdaki tanımda boşluğa uygun olan kavram hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

Güdülenme

Algılama

Öğrenme

Roller

Tutum

Açıklama:

Güdülenme bireyi belirli bir davranışı yapmaya yönlendiren, onu harekete geçiren güçtür.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi davranışları etkileyen güçlü ve kısmen de kontrol edilemeyen hislerdir?

Öğrenme

Güdülenme

Algılama

Tutum

Duygu

Açıklama:

Davranışları etkileyen güçlü ve kısmen de kontrol edilemeyen hisler duygu olarak tanımlanır.

Doğru Cevap: E

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi öğrenmenin dışsal uyaranlar sonucu oluştuğunu öne süren teoridir?

Davranışsal öğrenme

Bilişsel öğrenme

Sosyal öğrenme

Model alarak öğrenme

Gözlem yoluyla öğrenme

Açıklama:

Davranışsal Öğrenme Teorileri öğrenmenin dışsal uyaranlar sonucu oluştuğunu öne sürer.

Doğru Cevap: A

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi tüketici satın alma karar sürecinde etkili olan demografik faktörlerden birisidir?

Zaman

Danışma grupları

Gelir

Algılama

Kültür

Açıklama:

Demografi nüfusları yaş, gelir, cinsiyet, etnik köken, medeni durum, ırk, din veya sosyal sınıf gibi özellikleri dikkate alarak tanımlar.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Tüketicinin özelliklerinden, kararından ya da bilgisinden kaynaklanmayan ancak mevcut tüketim davranışı üzerinde etkisi olan, zamana, mekâna ve koşullara özgü tüm faktörler aşağıdakilerden hangisidir?

Psikolojik

Durumsal

Demografik

Sosyal

Kültürel

Açıklama:

Durumsal etki, tüketicinin özelliklerinden, kararından ya da bilgisinden kaynaklanmayan ancak mevcut tüketim davranışı üzerinde etkisi olan, zamana, mekâna ve koşullara özgü tüm faktörler olarak tanımlanabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 31

'Belirli bir mağaza ya da şirketten düzenli alışveriş yapan kişiler ______ olarak
tanımlanırlar.'
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Tüketici

Müşteri

Satıcı

Pazarlamacı

Esnaf

Açıklama:

Belirli bir mağaza ya da şirketten düzenli alışveriş yapan kişiler müşteri olarak
tanımlanırlar. Doğru cevap B'dir

Doğru Cevap: B

Soru 32

'İhtiyaçlarını karşılamak üzere son kullanıcılara, tüketicilere ürün ve hizmetlerin satıldığı, tüketicilerin de ürün ve hizmetleri aldıkları pazar türüne __________ denir.'
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Tüketici Pazarı

Üretici Pazarı

Hedef Pazar

Satıcı Pazarı

Endüstriyel Pazar

Açıklama:

İhtiyaçlarını karşılamak üzere son kullanıcılara, tüketicilere ürün ve hizmetlerin satıldığı, tüketicilerin de ürün ve hizmetleri aldıkları pazar türüne tüketici pazarı denir. Doğru cevap A'dir

Doğru Cevap: A

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi tüketici pazarlarının, diğer pazar türlerine göre farklılıklarından değildir?

Çok sayıda alıcı ve satıcının varlığı

Geniş yelpazede, standart ve çok sayıda ürün çeşidi

Çok aşamalı dağıtım kanalları

Pazarın dar bir coğrafyaya dağılması

Küçük birimler hâlinde bireysel satın almalar yapılması

Açıklama:

• Pazarın geniş bir coğrafyaya dağılması,
• Çok sayıda alıcı ve satıcının varlığı,
• Geniş yelpazede, standart ve çok sayıda ürün çeşidi,
• Çok aşamalı dağıtım kanalları,
• Satın alma kararının birey ya da aile tarafından verilmesi,
• İletişimde reklamın öne çıkması,
• Küçük birimler hâlinde bireysel satın almalar yapılması
Doğru cevap D'dir

Doğru Cevap: D

Soru 34

'Başarma hissini yaşamak, mutluluk veren şan şöhret elde etmek.' ihtiyaçlar kuramının hangi kategorisinde yer alır?

Kendini gerçekleştirme ihtiyacı

Öz güven ihtiyacı

Ait olma ve sevgi ihtiyacı

Güvenlik ihtiyacı

Fiziksel ihtiyaçlar

Açıklama:

Öz güven ihtiyacı: başarma hissini yaşamak, mutluluk veren şan şöhret elde etmek. Doğru cevap B'dir

Doğru Cevap: B

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisinde tüketici davranışında etkili olan sosyokültürel değişkenler sıralanmıştır?

Öğrenme - Güdülenme - Sosyal Sınıf - Aile

Fiziksel koşullar - Çevre koşulları - Sosyal çevre - Zaman - Finansal koşullar

Sosyal sınıf - Danışma grupları - Kültür - Değerler - Aile

Yaş - Cinsiyet - Eğitim - Medeni durum - Meslek

Öğrenme - Güdülenme - Algılama - Tutumlar - Kişilik

Açıklama:

Sosyokültürel etkiler: Sosyal sınıf, Danışma grupları, Kültür, Değerler, Aile. Doğru cevap C'dir

Doğru Cevap: C

Soru 36

Alınan bilginin kaydedilmesi, öncekilerle uyumlaştırılması ve birleştirilmesi sürecine ne ad verilir?

Öğrenme

Kodlama

Depolama

Hatırlama

Değerlendirme

Açıklama:

Kodlama: Alınan bilginin kaydedilmesi, öncekilerle uyumlaştırılması ve birleştirilmesi sürecidir. Doğru cevap B'dir

Doğru Cevap: B

Soru 37

Tüketicinin bir ürün için ödemeyi beklediği fiyata ne ad verilir?

Referans Fiyat

Benzeşme ve Zıtlıklar

Kalite Göstergesi Olarak Fiyat

Kurumsal İmaj

Tutum

Açıklama:

Referans Fiyat: Tüketicinin bir ürün için ödemeyi beklediği fiyattır. Doğru cevap A'dır

Doğru Cevap: A

Soru 38

Belirli nesne, kişi, durum vb. karşı tutum geliştirerek hayatımızı kolaylaştırırız.
'COVİD- 19 sürecinde dezenfektan kullanıyor olmanın ödülü hastalıktan korunmak iken kullanmamanın cezası hayli sıkıntılı bir hastalık süreci yaşayabilme ve dahası başkalarına bulaştırıp vicdan azabı çekme ihtimalidir.'
Yukarıdaki paragrafta yazılan tutumları kolaylaştırıcı işlev aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?

Değer ifade edici boyut

Ego savunma boyutu

Faydacı boyut

Bilgi boyutu

Tatmin Boyutu

Açıklama:

Faydacı boyut Bu boyut tüketimle gelen ödül ve cezalarla ilgilidir. Bir ürünün, markanın kullanılması ve bir hizmetin müşterisi olmak bazı ödülleri beraberinde getirir. Örneğin COVİD- 19 sürecinde dezenfektan kullanıyor olmanın ödülü hastalıktan korunmak iken kullanmamanın cezası hayli sıkıntılı bir hastalık süreci yaşayabilme ve dahası başkalarına bulaştırıp vicdan azabı çekme ihtimalidir. Doğru cevap C'dir

Doğru Cevap: C

Soru 39

Markayı satın alan kişilerin başkaları tarafından beğenildiğini veya onlara saygı duyulduğunu hissettiği için alım yapmak referans grubunun tüketim kararlarına hangi etki türüdür?

Bilgilendirici Etki

Faydacı Etki

İfade Edici etki

Otoriteye itaat etkisi

Normatif Etki

Açıklama:

Markayı satın alan kişilerin başkaları tarafından beğenildiğini veya onlara saygı duyulduğunu hissettiği için alım yapmak, İfade edici etki örneğidir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 40

'İnsan eliyle yapılmış, kültürel kodlamalara sahip obje ve nesnelere _________ denir'
Yukarıda boş bırakılan yere seçeneklerden hangisi getirilmelidir?

Artifakt

Etik

Usul

Mit

İnanç

Açıklama:

İnsan eliyle yapılmış, kültürel kodlamalara sahip obje ve nesnelere artifakt denir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 41

Belirli bir mağaza veya şirketten düzenli alışveriş yapan kişilere ne ad verilir?

Tüketici

Müşteri

Pazarlamacı

Tezgahtar

Müşteri temsilcisi

Açıklama:

Kendisinin ya da ailesinin kullanımı amacı ile ürün ve hizmetleri satın alan, kullanan kişilere tüketici denir. Müşteri ise belirli bir mağaza ya da şirketten düzenli alışveriş yapan kişi olarak tanımlanabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel pazarın özelliklerinden bir tanesi değildir?

Çoğu zaman daha duygusal alımlar,

Bireyselleştirilmiş ürünler ve hizmetler

Hayli karmaşık ürünler

Alıcı ve satıcı arasında kişisel ilişkiler

Risk azaltmaya vurgu,

Açıklama:

Endüstriyel Pazarda;
• Bireyselleştirilmiş ürünler ve hizmetler,
• Hayli karmaşık ürünler,
• Alıcı ve satıcı arasında kişisel ilişkiler,
• Kişisel satışın önemi,
• Daha karmaşık (sofistike) alıcılar,
• Risk azaltmaya vurgu,
• Markanın kendini ifade etme ihtiyacına, desteğine yapılan az vurgu

Doğru Cevap: A

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel pazarın özelliklerinden bir tanesidir?

Standartlaştırılmış ürünler

Alıcı ile satıcı işletme arasında kişisel olmayan ilişkiler

Çoğu zaman daha duygusal alımlar

Pek de karmaşık olmayan ürünler

Risk azaltmaya vurgu

Açıklama:

Endüstriyel Pazarda;
• Bireyselleştirilmiş ürünler ve hizmetler, • Hayli karmaşık ürünler,
• Alıcı ve satıcı arasında kişisel ilişkiler,
• Kişisel satışın önemi, • Daha karmaşık (sofistike) alıcılar,
• Risk azaltmaya vurgu,
• Markanın kendini ifade etme ihtiyacına, desteğine yapılan az vurgu
Soruda E şıkkı dışındaki ifadeler tüketici pazarında olan özelliklerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 44

Planlamadan yapılan satın alımlara ne ad verilir?

İhtiyacı fark etme

Seçenekleri değerlendirme

İçgüdüsel satın alma

Satın almayı değerlendirme

Karar verme

Açıklama:

İçgüdüsel satın alma, şiddetle hissedilen bir ihtiyaç nedeniyle planlamadan yapılan satın alımlardır.

Doğru Cevap: C

Soru 45

İnsanın hayatta kalabilmesi için temel olan gıda, giyinme, sevilme, güvende olma ve benzeri insani gereksinimlerine ne ad verilir?

Tüketim

İstek

Ait olma

İhtiyaç

İçgüdü

Açıklama:

İhtiyaç, insanın hayatta kalabilmesi için temel olan gıda, giyinme, sevilme, güvende olma ve benzeri insani gereksinimleridir

Doğru Cevap: D

Soru 46

Bireyi belirli bir davranışı yapmaya yönlendiren, onu harekete geçiren güce ne ad verilir?

İhtiyaç

Tüketim

Güdüleme

İkna

Pazarlama

Açıklama:

Güdü (Motivasyon)
Birey, tatmin edilmemiş ihtiyacının verdiği gerginlikten aldığı güçle eyleme geçer. Güdülenme bireyi belirli bir davranışı yapmaya yönlendiren, onu harekete geçiren güçtür. Güdülenme kavramı yerine motivasyon kavramının kullanılması da mümkündür. Susama hâlinde ağız kurumasının verdiği gerilimle birey susuzluğunu giderme konusunda bir seçim yapacaktır. Yapacağı seçim susuzluk hissinin verdiği gerilime bağlıdır. Susadığımızda çay, kahve ya da soda içebiliriz. Ancak bazen öyle susamalar yaşarız ki sadece su içersek dinecek gibidir.

Doğru Cevap: C

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi bilgi işleme sürecinde yer alan değişkenlerden biri değildir?

Öğrenme

Kodlama

Depolama

Hatırlama

Değiştirme

Açıklama:

Bilgi işlemede öne çıkan dört değişken vardır;
• Öğrenme: Belleğe daha önce kayıt edilmiş olan bilginin ya da davranışın içeriğini ya da zihinsel örgütlenmesini değiştirecek şeydir.
• Kodlama: Alınan bilginin kaydedilmesi, öncekilerle uyumlaştırılması ve birleştirilmesi sürecidir.
• Depolama: Kodlanan bilgilerin zihinde uygun yerlere (kısa süreli ya da uzun süreli bellek vb.) saklanmasıdır.
• Hatırlama: Gerekli olduğunda, ihtiyaç duyulduğunda, bir ipucu ile karşılaşılması halinde önceden kaydedilen bilginin geri çağrılmasıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 48

Bilgilerin sürekli düzenlendiği; kapasitesi yüksek olan ve deneyimler, değerler ve inançların muhafaza edildiği belleğe ne ad verilir?

Kısa süreli bellek

Duyumsal bellek

Uzun süreli bellek

Kısa süreli bellek

Algılama

Açıklama:

Uzun süreli bellek: Kısa süreli belleğin aksine bilgilerin oldukça uzun bir süre depolandığı bellektir ve bu bellekte bilgilerin sadece yığıldığını varsaymak yanlış olur. Uzun süreli bellekte bilgiler sürekli düzenlenir; eski bilgiler örgütlenir, yeni kazanılan bilgilerle yeni düzenlemeler yapılır. Kapasitesi yüksektir ve deneyimlerimiz, değerlerimiz, inançlarımız bu bellekte saklanır. Bazı bilgiler bellekte çok geri dosyalara gönderilmiş olsalar da büyük kısmı yıllarca daha öndeki dosyalarda saklanır.

Doğru Cevap: C

Soru 49

Bireyin düşünce, duygu ve davranışlarının özetine ne ad verilir?

İstek

Tutum

Güdüleme

Uyaran

Bellek

Açıklama:

Tutum, bireyin düşünce, duygu ve davranışlarının bir özetidir.

Doğru Cevap: B

Soru 50

Belirli ortak sosyal veya ekonomik özelliklere sahip bireylerin, ailelerin genellikle benzer davranış kalıpları, benzer görüşler ve benzer ilgi alanları sergilemesine ne ad verilir?

Alt kültür

Sosyal çevre

Demografik özellikler

Gösterişçi tüketim

Sosyal sınıf

Açıklama:

Sosyal Sınıf Sosyal sınıf pek çok bağlamda incelenebilecek bir konudur. Sosyal sınıf kavramının ana düşüncesi, belirli ortak sosyal veya ekonomik özelliklere sahip bireylerin, ailelerin genellikle benzer davranış kalıpları, benzer görüşler ve benzer ilgi alanları sergilemesidir. Örneğin sosyal sınıf, seçilen ürünleri, markaları, alışveriş mekânlarını, mağazaları (pazar, AVM, butik, bakkal vb.) belirlemede etkili olur (Lancaster ve Massingham, 2011).

Doğru Cevap: E

Soru 51

Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel pazarda yer alan ürün ve tüketici davranışları arasındadır?

Kitlesel reklamları daha çok kullanma

Standartlaştırılmış ürünler

Karmaşık olmayan ürünler

Bireyselleştirilmiş ürün ve hizmetler

Çoğu zaman daha duygusal alımlar

Açıklama:

Bireyselleştirilmiş ürün ve hizmetler

Doğru Cevap: D

Soru 52

Kullanma
İhtiyacı karşılayacak ürünün belirlenmesi
Karar verme
İhtiyacın fark edilmesi
Satın almayı değerlendirme

Tüketicinin ihtiyacını görüp karşılama konusunda karar vermesini de içeren arama sürecindeki doğru sıralamanın düzeni aşağıdakilerden hangi ikisinin değişimiyle sağlanabilir?

1 ile 4

2 ile 3

3 ile 4

4 ile 5

1 ile 5

Açıklama:

1 ile 4

Doğru Cevap: A

Soru 53

Aşağıdakilerden hangisi yaş, cinsiyet, eğitim durumu gibi tüketici davranışlarında etkili olan değişkenler arasında yer alır?

Psikolojik

Kültürel

Demografik

Kurumsal

Fiziksel

Açıklama:

Demografik

Doğru Cevap: C

Soru 54

“Uyaran ne kadar yoğun ise o kadar çok algılanır.”
Bu tanım bireyin algılayabileceği uyaran seçmesinde etkili olan faktörlerden aşağıdakilerin hangisiyle ilgilidir?

Uyaranın yapısı

Uyaranın büyüklüğü

Uyaranın konumu

Uyaranın yeri ve zamanı

Uyaranın şiddeti

Açıklama:

Uyaranın şiddeti

Doğru Cevap: E

Soru 55

“Bireyin bir kişiye, nesneye, reklama ya da konuya yönelik göreceli olarak geniş çaplı sürekliliği olan değerlendirmesine ……….. denir.”
Yukarıdaki boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

tutum

kalite

referans

karşılaştırma

kaynak

Açıklama:

tutum

Doğru Cevap: A

Soru 56

Aşağıdakilerden hangisi tutum nesnesine yönelik uzun süreli değerlendirme tablosunda yer almaz?

Bilişsel bileşen

Tutum nesnesi

Davranışsal bileşen

Duyusal bileşen

Yardım nesnesi

Açıklama:

Yardım nesnesi

Doğru Cevap: E

Soru 57

“Toplumsal yaşama ilişkin değer ve normların ilk öğrenildiği yer, tüketim pratiklerinin de deneyimlendiği mikro düzeyde tüketim birimidir?”
Bu tanımlama aşağıdakilerin hangisiyle ilgilidir?

Okul

Aile

Mahalle

Sokak

Köy

Açıklama:

Aile

Doğru Cevap: B

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi referans grubunun tüketim kararlarına etki ve tür örneklerinden “Bilgilendirici Etki” örnekleri arasında yer alır?

Aile bireylerinin tercihlerinden etkilenmek

Sosyal etkileşim içinde olduğu kişilerden etkilenmek

Reklamda gösterilen markadan etkilenmek

İş arkadaşlarından etkilenmek

Bağımsız bir kuruluşun onayına bakmak

Açıklama:

Bağımsız bir kuruluşun onayına bakmak

Doğru Cevap: E

Soru 59

Protestanlığı kapitalizm ile ilişkilendiren, protestan etiği ile bilinen Alman sosyolog ve politik ekonomist aşağıdakilerden hangisidir?

Max Weber

Erich Fromm

Friedrich Pollock

Ulrich Beck

Karl Marx

Açıklama:

Max Weber

Doğru Cevap: A

Soru 60

Aşağıdakilerden hangisi sosyal çevrenin etkisi ile alım yapmanın örneklerinden biridir?

Ayakkabı ıslandığı için değiştirme gereği duymak

Konut kredileri ucuzladığı için ev almaya girişmek

Planlanmayan bir toplantıya giderken gömlek almak

Yolda yağmura yakalanıp şemsiye almak

Kolda beliren beklenmeyen kırmızılık için krem almak

Açıklama:

Planlanmayan bir toplantıya giderken gömlek almak

Doğru Cevap: C

Ünite 7

Soru 1

atma, kiralama ya da diğerlerine tedarik etme amacıyla üretilen ürünlerin üretiminde kullanılmak üzere temin edilen ürün ve hizmetlerden oluşan pazar hangisidir?

Tüketici Pazarı

Endüstriyel Pazar

Kültürel Pazar

Mikro Pazar

Coğrafi Pazar

Açıklama:

Endüstriyel pazarlar; satma, kiralama ya da diğerlerine tedarik etme amacıyla üretilen ürünlerin üretiminde kullanılmak üzere temin edilen ürün ve hizmetlerden oluşur. Ürünler için parça tedarik eden her firma, bu pazarın bir parçasıdır

Doğru Cevap: B

Soru 2

Birçok endüstriyel ürünün talebi, tüketici ürünleri talebinden ortaya çıkar. Bu duruma ne ad verilir?

Türetilmiş talep

Hızlandırılmış talep

Yakın talep

Gerçek talep

Kesin talep

Açıklama:

Endüstriyel pazarlamayla uğraşanlar, gelecekteki satışları tahmin ederken genellikle tüketicilerin ürün talebinden bazı ipuçları çıkarır. Bu, türetilmiş talep düşüncesini temel alan bir olgudur. Türetilmiş talep fikrine göre, birçok endüstriyel ürünün talebi, tüketici ürünleri talebinden ortaya çıkar. Üretim faktörlerine olan talep mal talebinden türeyen bir talep olduğundan tüketimden doğan talep de türetilmiş taleptir.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Hangisi Endüstriyel pazarın özelliklerinden biridir?

Endüstriyel pazar, tüketim pazarına göre çok daha fazla sayıda müşteriden oluşur

Endüstriyel pazarda satın alma sürecinde birçokilgili kişi olması

Endüstriyel pazarda müşteriler bölgesel olarak seyrek olarak dağılır

Endüstriyel pazarda talebin esnek olmaması

Endüstriyel satın alma sürecinin bireysel olması

Açıklama:

Endüstriyel ürünlerin talebi fiyata karşı duyarlı değildir. Bir başka ifadeyle, endüstriyel ürünlerin talebi kısa dönemde esnek değildir. Bunun anlamı, endüstriyel ürün ve hizmetlerin fiyatlarındaki değişimlerin endüstriyel mal ve hizmetlere olan talebi fazla etkilemeyeceğidir. Dolayısıyla endüstriyel pazarlarda talebin fiyat esnekliği düşüktür. Bunun pek çok nedeni söz konusudur.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Endüstriyel alıcı-satıcı ilişkisinin diğer bir yönü de taraflardan her birinin kendi müşterilerinden ürün satın almalarıdır. Bu durum aşağıdakilerden hangisinde tanımlanmaktadır?

aynak bağlılığı

Esneklik

Karşılıklı bağlılık ilişkisi

Türetilmiş talep

Hızlandırma

Açıklama:

Endüstriyel alıcı-satıcı ilişkisinin diğer bir yönü de taraflardan her birinin kendi müşterilerinden ürün satın almalarıdır. Bu uygulama pazarlama alanında karşılıklı bağlılık ilişkisi olarak adlandırılmaktadır. Bu uygulamaya örnek olarak General Motors ile Borg-Warner arasındaki karşılıklı bağlılık ilişkisi verilebilir. Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren Borg-Warner ürettiği transmisyonları General Motors’a satar ancak kendi çalışanları için gerekli olan tüm araçları (otomobil ve kamyonları) General Motors’tan satın alır. Dolayısıyla bir üretim gereci üreten firma bunu satın alan müşterisinin bitmiş ürününü satın alarak alıcı ve satıcı rollerini birbiriyle değiştirebilir

Doğru Cevap: C

Soru 5

Endüstriyel ürünler pazarı için hangisi söylenemez?

Endüstriyel mal ve hizmetlerin talebi üretilmiş taleptir

Endüstriyel alıcılar çoğunlukla firma ya da diğer örgütlerdir

Endüstriyel pazarda dürtüsel-anlık satın alma neredeyse hiç yoktur

satın alma süreci informal ve genellikle basittir

Teknik özellikler daha yaygın ve önemlidir

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 6

Hangisi Endüstriyel ürünler pazarı gruplarından biri değildir?

Devlet pazarı

Mahalle pazarı

Aracılar pazarı

İşletmeler pazarı

üreticiler(aracılar) pazarı

Açıklama:

Endüstriyel pazar son derece geniş kapsamlıdır ve bu pazarda kişisel ihtiyacın dışında kalan pek çok ihtiyacı karşılamak için satın alma yapılır. Bu yönde satın alma amacında ortaya çıkan farklılıklara göre (yeniden üretme, yeniden satma, günlük işletme faaliyetlerinde kullanma gibi) endüstriyel pazar içinde alt pazar türleri ortaya çıkar. Endüstriyel pazar müşterileri, satın alma amaçlarına göre; üreticiler pazarı, aracılar pazarı, kâr amacı gütmeyen kurumlar pazarı, işletmeler pazarı ve devlet pazarı olarak beş farklı gruba ayrılır. Bu ayrım, en yaygın kullanılan endüstriyel pazar sınıflamamalarından biridir

Doğru Cevap: B

Soru 7

Başka ürünlerin üretiminde ya da üretim faaliyetlerini yürütmede kullanmak üzere bir kâr elde etmek amacıyla ürünler satın alan işletmelerden oluşan pazar hangisidir?

Üreticiler pazarı

Aracılar pazarı

Kâr amacı gütmeyen kurumlar pazarı

İşletmeler pazarı

Devlet pazarı

Açıklama:

Üreticiler pazarı, başka ürünlerin üretiminde ya da üretim faaliyetlerini yürütmede kullanmak üzere bir kâr elde etmek amacıyla ürünler satın alan işletmelerden oluşur. Üreticilerin özel bir türüne orijinal parça üreticileri (OEM) adı verilir ki bunlar diğer üreticilerin ürettikleriyle çıktılarını birleştirerek donanım üretirler. Bir başka ifadeyle hem bitmiş ürün hem de üretim faaliyetlerini gerçekleştirmek için ürün ve hizmet talep edenlerle bunların tedarikçilerinin oluşturduğu pazara üreticiler pazarı adı verilir.

Doğru Cevap: A

Soru 8

Üretim faaliyetleri dışında kalan günlük işletme faaliyetlerini sürdürmek için mal ve hizmet talep eden işletmelerden oluşan pazar hangisidir?

Üreticiler pazarı

Aracılar pazarı

Kâr amacı gütmeyen kurumlar pazarı

İşletmeler pazarı

Devlet pazarı

Açıklama:

İşletmeler pazarı, üretim faaliyetleri dışında kalan günlük işletme faaliyetlerini sürdürmek için mal ve hizmet talep eden işletmelerden oluşur. İşletmeler üretim faaliyetleri dışında, yaşamlarını sürdürmek için pek çok faaliyeti yerine getirir. Bu faaliyetleri yerine getirirken de pek çok ürün ve hizmeti kullanır. Örneğin, muhasebe kayıtlarının tutulması sırasında kullanılan bilgisayarlar, çeşitli programlar hatta defterler, kalemler bu tür ürünler arasında yer alır.

Doğru Cevap: D

Soru 9

diğer işletmelere ya da tüketicilere yeniden satmak için ürün satın alan işletmelerden oluşan pazar hangisidir?

Üreticiler pazarı

Aracılar pazarı

Kâr amacı gütmeyen kurumlar pazarı

Devlet pazarı

İşletmeler pazarı

Açıklama:

Aracılar, diğer işletmelere ya da tüketicilere yeniden satmak için ürün satın alan işletmelerdir. Hem endüstriyel (örgütsel) ürün aracıları hem de tüketim ürünleri aracıları bu pazarın birer üyesidirler. Dolayısıyla kişisel ihtiyacın dışında kalan ihtiyaçlarla yeniden satmak için bir araya gelenlerden oluşan pazara aracılar pazarı adı verilir.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Endüstriyel satın alma sürecinin ilk aşaması hangisi olmalıdır?

Ürüne İlişkin Niteliklerin Belirlenmesi

Tedarikçilerin Tanımlanması ve Tekliflerin Alınması

Satın Almanın Yapılması

Alternatiflerin Değerlendirilmesi

İhtiyacın/Sorunun Farkına Varılması

Açıklama:

Endüstriyel satın alma sürecinde ilk aşama, bir ürün ya da hizmeti satın almakla çözülebilecek bir sorunun ya da ihtiyacın farkına varılmasıdır. Tüketim ürünleri pazarında görülen satın alma karar sürecinde olduğu gibi, ihtiyacın ya da sorunun farkına varma, beklenen durumla gerçekleşen durum arasında farklılık olduğunda oluşur. Aynı zamanda bu durum, içsel ve dışsal uyarıcılardan kaynaklanabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel pazarın tüketici pazarı ile kıyaslandığında ortaya çıkan bir özelliğini ortaya koymuştur?

Toplumun kültürel değerlerinin göz önünde bulundurulması

Satın almanın kısa sürede tamamlanması

Müşteri sayısının azlığı

Tedarik etme gerekliliği

Kişisel faktörlerin ortaya koyulması

Açıklama:

Endüstriyel pazar az sayıda müşteriden oluşan ve müşterilerin bölgesel olarak yoğunlaştığı bir pazardır. Tüketici pazarıyla karşılaştırıldığında endüstriyel pazarda müşteri sayısı oldukça azdır. Hatta kimi pazarlar tek bir müşteriden bile oluşabilir, yani bir endüstriyel ürünün tek bir alıcısı bile olabilir. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “müşteri sayısının azlığı” seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 12

“Endüstriyel alıcılar ile onların tedarikçileri arasında kurulan ilişkiler…ve…olma eğilimlidir.” İfadesindeki boşluk aşağıda belirtilmiş eşleştirmelerden hangisi ile tamamlanabilir?

Uzun süreli-rekabetli

Kaynağa bağlı-kalıcı

Uzun süreli-kalıcı

Düzenli-karşılıklı

Kurumsal-ürün bazlı

Açıklama:

Endüstriyel alıcılar ile onların tedarikçileri arasında kurulan ilişkiler uzun süreli ve kalıcı olma eğilimlidir. Bundan dolayı sorunun doğru cevabı “uzun süreli-kalıcı “ seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 13

Aşağıdaki ifadelerden hangisi üreticiler pazarının bir tanımını ortaya koymuştur?

Üretim faaliyetleri dışında kalan günlük işletme faaliyetlerini sürdürmek için mal ve hizmet talep eden işletmeler

İşletmelerin dışında kalan ve dernek, sendika, siyasal parti gibi kâr amacı gütmeyen örgütler

Başka ürünlerin üretiminde ya da üretim faaliyetlerini yürütmede kullanmak üzere bir kâr elde etmek amacıyla ürünler satın alan işletmeler

Devletin alıcı olarak oluşturduğu pazar

Kişisel ihtiyacın dışında kalan ihtiyaçlarla yeniden satmak için bir araya gelenlerden oluşan pazar

Açıklama:

Üreticiler pazarı, başka ürünlerin üretiminde ya da üretim faaliyetlerini yürütmede kullanmak üzere bir kâr elde etmek amacıyla ürünler satın alan işletmelerden oluşur. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “Başka ürünlerin üretiminde ya da üretim faaliyetlerini yürütmede kullanmak üzere bir kâr elde etmek amacıyla ürünler satın alan işletmeler” seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Endüstriyel satın alma sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Tedarikçilerin Tanımlanması ve Tekliflerin Alınması

Alternatiflerin Değerlendirilmesi

Ürüne İlişkin Niteliklerin Belirlenmesi

İhtiyacın/Sorunun Farkına Varılması

Satın Almanın Yapılması

Açıklama:

Endüstriyel satın alma sürecinde ilk aşama, bir ürün ya da hizmeti satın almakla çözülebilecek bir sorunun ya da ihtiyacın farkına varılmasıdır. Bundan dolayı sorunun doğru cevabı “ihtiyacın/sorunun farkına varılması” seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 15

Aşağıdaki ifadelerden hangisi endüstriyel satın almada, doğrudan yeniden satın alma durumunun bir özelliği sayılabilir?

Alternatif tedarikçilerin yeniden değerlendirilmesi

İşletmenin ürün dizisine yeni bir ürün ekleme kararı almasının yeni donanımlar, parçalar ya da materyallerin de alınmasını gerektirmesi

Müşterinin ve işletmenin satın almaya dair bir deneyimi olmaması ya da çok sınırlı bir deneyimi olması

Rutin satın almanın bazı yönlerinde değişiklik olduğunda meydana gelmesi

Geçmişte satın alınmış benzer bir ürünün düzenli bir tedarikçiden alışılmış olarak tekrar sipariş edilmesi

Açıklama:

Doğrudan yeniden satın alma, endüstriyel satın almada en sık görülen satın alma durumudur. Bu satın alma durumunda, geçmişte satın alınmış benzer bir ürün düzenli bir tedarikçiden alışılmış olarak yeniden sipariş edilir. Ürünün satın alınmasında işletme deneyimli olduğunda, işletme ürün için sürekli ihtiyaç duyduğunda veya işletmenin düzenli bir tedarikçisi bulunduğunda bu satın alma durumu gerçekleşir. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “geçmişte satın alınmış benzer bir ürünün düzenli bir tedarikçiden alışılmış olarak tekrar sipariş edilmesi” seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi Sheth Modeli’ndeki endüstriyel satın alma davranışının üç farklı yönünden biridir?

Satın alma karar sürecinde karşılaşılan sosyal yapılar

Satın alma karar sürecine katılanların psikolojik yapıları

Satın alma karar sürecindeki çevresel faktörler

Endüstriyel alıcıların ekonomik yapıları

Endüstriyel alıcıların beklentilerinin anlaşılması

Açıklama:

Sheth Modeli: Bu model, nihai tüketicilerin satın alma davranışını açıklayan model ile benzerlikler göstermektedir. Sheth, bu modelde endüstriyel satın alma davranışının üç farklı yönünü tanımlamaktadır. Bunlar, satın alma karar sürecine katılanların psikolojik yapıları, satın alma karar sürecine katılım koşulları ve karar vericilerdir. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “satın alma karar sürecine katılanların psikolojik yapıları” seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 17

Bir ofisteki donanımları kullanan sekreter ya da telefon santralini kullanan operatör satın alma merkezi içinde genel olarak tanımlanan rollerden hangisine dahil edilmiş olabilir?

Başlatıcı Rolü

Kullanıcı Rolü

Yönlendirici-Eşik Tutucu (Gatekeeper) Rolü

Etkileyici Rolü

Karar Verici Rolü

Açıklama:

Kullanıcı Rolü: Kullanıcılar, ürün ya da hizmetin son müşterileridir. Bunlar, makineleri kullanan üretim işçileri, ofis donanımını kullanan sekreterler ya da telefon santralini kullanan telefon operatörleridir. Her ne kadar kullanıcılar, çoğu kez satın almanın başlatıcısı olsalar da genellikle satın alma kararına katılımları alt düzeydedir. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “kullanıcı rolü” seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi satın alma merkezinin bir tanımı olabilir?

Endüstriyel satın alma davranışlarının anlaşılması

Satın alma davranışının temelini oluşturan ihtiyaçların niteliğinin belirlenmesi

Nihai tüketicilerin satın alma davranışının açıklanması süreci

Kişisel ihtiyaçların karşılanması için ürün talep edilmesini sağlayan birim

İşletmede yer alan bölümler arası formal ya da informal karar birimi

Açıklama:

Satın alma merkezi, esas amacı satın almaya yönelik bilgilerin elde edilmesi, ortaya çıkarılması ve işlenmesi olan, işletmede yer alan bölümler arası formal ya da informal karar birimidir. Bu bilgiler doğrultusunda sorunun doğru cevabı “işletmede yer alan bölümler arası formal ya da informal karar birimi” seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel satın almaya ilişkin riskin ortaya çıkmasına neden olan faktörlerden biri sayılabilir?

Zaman baskısı

Endüstriyel üretim

Toplumun kültürel değerleri

İşletmedeki satın alma departmanı

Ürün ya da hizmetin siparişini veren çalışanlar

Açıklama:

Endüstriyel satın almaya ilişkin algılanan risk de müşteri davranışlarını etkileyen iç faktörler arasındadır. Pek çok durumda satın alma riski; • Satın almanın algılanan önemi, • Satın almanın karmaşıklığı, • Satın almanın sonuçlarına ilişkin ortaya çıkan belirsizlik ve • Satın almanın kısa sürede tamamlanmasına ilişkin zorunluluk yani zaman baskısı gibi faktörler sonucu ortaya çıkar. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “zaman baskısı” seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel alıcıların rasyonel satın alma kararları verme zorunluluğunun başlıca bir sebebi sayılabilir?

Toplam tüketim malları talebindeki olası değişimlerin takip edilmesi gerekliliği

Endüstriyel ürün ve hizmetlere olan talepteki artışın sağlanması

Maliyetlerin minimize, kârlarını maksimize edilmesi

Endüstriyel pazarlardaki alım sürecinin incelenmesi

Kişisel faktörlerin satın alma kararı üzerindeki etkilerinin değerlendirilmesi

Açıklama:

Endüstriyel alıcılar, maliyetleri minimize, kârlarını maksimize etmek amacıyla rasyonel satın alma kararları vermek zorundadırlar. Bundan dolayı sorunun doğru cevabı “Maliyetlerin minimize, kârlarını maksimize edilmesi” seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 21

Endüstriyel pazarın tüketim ürünleri pazarından farklılıkları ………………………ile pazarda kurulan ilişkiler ve satın almanın yapısı olmak üzere iki kısımda incelenebilir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Arz ve talep

Pazar yapısı ve talep

Mal ve ürün çeşitliliği

Fiyat ve tutundurma

Satın alma gücü ve tedarikçiler

Açıklama:

Endüstriyel pazar, ürünün nasıl tanıtılacağı, fiyatlandırılacağı ve satılacağını etkileyen pek çok yönden tüketim ürünleri pazarından farklıdır. Bu farklılıklar iki kısımda incelenebilir:
• Pazar yapısı ve talep
• Pazarda kurulan ilişkiler ve satın almanın yapısı.

Doğru Cevap: B

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi bir ürüne yönelik nihai tüketici talebindeki küçük bir değişikliğin bu ürünün üretiminde kullanılan ürün ve hizmetlerin talebinde önemli değişikliklere neden olabileceğini ifade eder?

Değişiklik yaratma

Hızlandırma

Talebi etkileme

Çeviklik

Esneklik

Açıklama:

Endüstriyel talebin yapısı incelenirken hızlandırma kurallarının da etkisi göz önüne alınmalıdır. Hızlandırma; bir ürüne yönelik nihai tüketici talebindeki küçük bir değişikliğin bu ürünün üretiminde kullanılan ürün ve hizmetlerin talebinde önemli değişikliklere neden olabileceğini ifade eder.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Endüstriyel alıcılar ile onların tedarikçileri arasında kurulan ilişkiler ………………………… eğilimlidir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Uzun süreli ve kalıcı olma

Yakın ve nitelikli

Kısa süreli ve mesafeli

Kısa süreli ve yakın

Dürüst ve etik

Açıklama:

Endüstriyel alıcılar ile onların tedarikçileri arasında kurulan ilişkiler uzun süreli ve kalıcı olma eğilimlidir. Doğru yanıt A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 24

Kâr amacı gütmeyen kurumlar pazarı
Tüketiciler pazarı
Üreticiler pazarı
İşletmeler pazarı
Aracılar pazarı
Devlet pazarı
Perakende pazarı

Endüstriyel pazar müşterileri, satın alma amaçlarına göre beş gruba ayrılır. Yukarıdakilerden hangileri bu sınıflandırmada yer almaktadır?

I, II, IV ve V

III, IV, V ve VI

II, III, V ve VII

I, III, IV, V ve VI

I, III, IV, V, VI ve VII

Açıklama:

Endüstriyel pazar müşterileri, satın alma amaçlarına göre; üreticiler pazarı, aracılar pazarı, kâr amacı gütmeyen kurumlar pazarı, işletmeler pazarı ve devlet pazarı olarak beş farklı gruba ayrılır. Bu ayrım, en yaygın kullanılan endüstriyel pazar sınıflamamalarından biridir. Tüketiciler pazarı ve perakende pazarı bu sınıflandırmada yer almaz.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel satın alma sürecinde potansiyel tedarikçilerin araştırılmasında başvurulan yollardan biri değildir?

İnternet aramaları

Satış temsilcileri

Referans grupları

Reklamlar

Endüstriyel portallar

Açıklama:

Müşteri, olası tedarikçileri satış temsilcilerinden, konferanslardan, internet aramalarından, endüstriyel portallardan, tanıtım kampanyalarından, fuarlardan, reklamlardan, kataloglardan, sarı sayfalardan, kimi zamanda çalışanların sosyal çevrelerinden öğrenir. C şıkkkında yer alan referans grupları bunlardan biri değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 26

Endüstriyel alıcılar, satın almada genellikle dört yöntemden birini kullanırlar. Ürün standart olmadığında kullanılan yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

Tetkik

Örneklendirme

Tanımlama

Müzakere edilmiş sözleşmeler

Deneme

Açıklama:

Satın alınacak her bir ürünün incelenmesi ya da tetkik, ürün standart olmadığında kullanılır. Alıcı, istenen ürün için rakip işletmelerin verdiği teklifleri incelemeli ve inceleme sonunda elde edilen sonuçlara göre, tedarikçi seçilmelidir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi e-tedariğe ilişkin bir özellik değildir?

Tesadüfi alım oranı düşüktür.

Miktar iskontosu yüksektir.

Yönetim süreçleri elektroniktir.

Hata oranı düşüktür.

Çalışan verimliliği düşüktür.

Açıklama:

E-tedarikte çalışan verimliliği düşük değil yüksektir. Düşük olması, geleneksel tedariğe özgü bir özelliktir.

Doğru Cevap: E

Soru 28

Pazardaki rekabet düzeyi

Sürece dâhil olan kişi sayısı

Satın alma ihtiyacının yeniliği

İhtiyaç duyulan zaman

Çözülmek istenen sorunun karmaşıklığı

Yukarıdakilerden hangileri endüstriyel alıcının bir satın alma sürecinde alması gereken kararların niteliğini etkileyen unsurlardır?

I, II ve IV

II, III ve V

II, III, IV ve V

I, III ve V

I, II, III ve IV

Açıklama:

Endüstriyel alıcı bir satın alma sürecinde pek çok karar ile karşılaşır. Bu kararların niteliği çözülmek istenen sorunun karmaşıklığı, satın alma ihtiyacının yeniliği, sürece dâhil olan kişi sayısı ve ihtiyaç duyulan zamana bağlıdır. Pazardaki rekabet düzeyi bunlardan biri değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 29

………………… davranışının kapsamında, toptancı ve perakendecilerin kâr sağlamak amacıyla yeniden satmak veya kiralamak için mal edinme davranışları da yer alır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Satın alma

Endüstriyel satın alma

Tüketici

Tüketici satın alma

Nihai tüketici satın alma

Açıklama:

Endüstriyel satın alma davranışı, organizasyonların (kurumların) sattıkları ürün ve hizmetleri üretebilmek için satın alma, kiralama ve diğerlerine tedarik etme sırasında sergiledikleri davranışlardır. Aynı zamanda toptancı ve perakendecilerin kâr sağlamak amacıyla yeniden satmak veya kiralamak için mal edinme davranışlarını da kapsar.

Doğru Cevap: B

Soru 30

Endüstriyel satın alma davranışını açıklayan modellerden hangisinde, endüstriyel satın alma davranışının; satın alma karar sürecine katılanların psikolojik yapıları, satın alma karar sürecine katılım koşulları ve karar vericiler olarak üç faklı yönü tanımlanmaktadır?

Webster-Wind Modeli

Anderson-Chambers Modeli

Doyle modeli

Sheth modeli

Choffray-Lilien Modeli

Açıklama:

Sheth, modelinde endüstriyel satın alma davranışının üç farklı yönünü tanımlamaktadır. Bunlar, satın alma karar sürecine katılanların psikolojik yapıları, satın alma karar sürecine katılım koşulları ve karar vericilerdir. Sheth’in modelinin temelinde satın alma süreci içinde her bir katılımcının düşünme biçimi ve karar süreci üzerine odaklanan psikolojik yapılar vardır.

Doğru Cevap: D

Soru 31

Aşağıdaki hangisi satın alma merkezi ile ilgili doğru bir tanımlama değildir?

Satın alma kararına katılan örgüt üyelerinden oluşan bir gruptur.

Esas amacı satın almaya yönelik bilgilerin elde edilmesi, ortaya çıkarılması ve işlenmesi olan, işletmede yer alan bölümler arası formal ya da informal karar birimidir.

Satış ve reklam faaliyetlerinden sorumlu olan ve satın alma kararını veren riskleri paylaşan karar birimidir.

Satın alma karar sürecine katılan ve ortak amaçları ve kararlardan doğan riskleri paylaşan kişi ve gruplardır.

İşletmeler ve diğer kurumlar içinde formal ya da informal biçimde var olan ve bunların faaliyetlerini sürdürmesini sağlayacak tüm ürünlerin satın alınmasına ilişkin kararları veren birimdir.

Açıklama:

Satış ve reklam faaliyetlerinden sorumlu olmak, satın alma merkezinin işlevlerinden değildir. Bu nedenle, C şıkkındaki tanım doğru bir tanım değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel müşterilerin satın alma davranışını etkileyen iç çevre faktörlerinden biri değildir?

Örgüt yapısı

Merkezileşme derecesi

Ekonomik koşullar

Yönetim anlayışı

İşletmelerin büyüklüğü

Açıklama:

Ekonomik koşullar, iç değil dış çevre faktörlerindendir.

Doğru Cevap: C

Soru 33

Pazardaki dondurma talebine bağlı olarak ortaya çıkan süt talebi, aşağıdakilerden hangisiyle doğru adlandırılır?

Tüketici talebi

Pazar talebi

Türetilmiş talep

Satın alma talebi

Üretici talebi

Açıklama:

Pazardaki dondurma talebine bağlı olarak ortaya çıkan süt talebi türetilmiş taleptir.

Doğru Cevap: C

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel ürünler pazarının özelliklerinden biridir?

Karar verme süreci informal ve genellikle basittir.

Ambalajın promosyon rolü pek yoktur.

Hizmet boyutu genellikle daha az önemlidir.

Markalama önemlidir.

Doğrudan pazarlama ve kişisel satış daha az önemlidir.

Açıklama:

Ambalajın promosyon rolü pek yoktur.

Doğru Cevap: B

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel ürünler pazarı değildir?

Devlet pazarı

Kar amacı gütmeyen kurumlar pazarı

Aracılar pazarı

Üreticiler(endüstriyel) pazarı

Son tüketiciler pazarı

Açıklama:

Devlet Pazarı
Kâr Amacı Gütmeyen Kurumlar Pazarı
Aracılar Pazarı
İşletmeler Pazarı
Üreticiler (Endüstriyel) Pazar

Doğru Cevap: E

Soru 36

Ürün, işletmenin istediği niteliklere sahip mi? ürün beklendiği gibi sorunu çözdü mü? gibi sorular aşağındaki endüstriyel satın alma süreçlerinden hangisinde sorulur?

İhtiyacın/Sorunun Farkına Varılması

Ürüne İlişkin Niteliklerin Belirlenmesi

Tedarikçilerin Tanımlanması ve Tekliflerin Alınması

Alternatiflerin Değerlendirilmesi

Ürün ve Tedarikçi Performansının Değerlendirilmesi

Açıklama:

Ürün ve Tedarikçi Performansının Değerlendirilmesi: Seçilen tedarikçi işletme ya da işletmeler söz verdikleri zamanda teslimat yaptı mı? Ürün, işletmenin istediği niteliklere sahip mi? ürün beklendiği gibi sorunu çözdü mü?.....

Doğru Cevap: E

Soru 37

Üç temel satın alma durumunun kendine has özellikleri vardır. Aşağıdaki özelliklerden hangisi üç temel satın alma durumu kapsamında da yer almıştır?

İhtiyacın farkına varılması

Ürüne ilişkin niteliklerin belirlenmesi

Alternatiflerin değerlendirilmesi

Satın almanın yapılması

Ürün ve tedarikçi performansının değerlendirilmesi

Açıklama:

İhtiyacın farkına varılması

Doğru Cevap: A

Soru 38

Webster ve Wind, endüstriyel satın alma davranışını belirleyen dört faktör sınıfını ortaya koyan bir model geliştirmişlerdir. Aşağıdakilerden hangisi bu faktörlerden biri değildir?

Bireysel

Sosyal

Örgütsel

Finansal

Çevresel

Açıklama:

Webster ve Wind (1972), endüstriyel satın alma davranışını belirleyen dört faktör sınıfını ortaya koyan bir model geliştirmişlerdir. Bu faktörler, bireysel, sosyal, örgütsel ve çevresel faktörlerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 39

Satın alma merkezi içinde genel olarak tanımlanan rollerden hangisinin kapsamında, satın alma merkezi üyeleri tarafından gerçekte hangi ürün ve tedarikçilerin dikkate alınacağını belirlemek vardır?

Başlatıcı Rolü

Etkileyici Rolü

Karar Verici Rolü

Yönlendirici-Eşik Tutucu (Gatekeeper) Rolü

Alıcı Rolü

Açıklama:

Yönlendirici-Eşik Tutucu (Gatekeeper) Rolü

Doğru Cevap: D

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi satın alma merkezi içinde genel olarak tanımlanan rollerden biri değildir?

Gözlemci Rolü

Başlatıcı Rolü

Etkileyici Rolü

Karar Verici Rolü

Yönlendirici-Eşik Tutucu (Gatekeeper) Rolü

Açıklama:

Gözlemci Rolü

Doğru Cevap: A

Soru 41

Endüstriyel satın alma süreci pek çok faktör tarafından etkilenir. Aşağıdakilerden hangisi satın alma sürecine katılanların davranışlarını etkileyen iç faktörlerden değildir?

Örgüt yapısı

Merkezileşme derecesi

Pazara yakınlığı

Yönetim anlayışı ve örgüt kültürü

İşletmelerin büyüklüğü

Açıklama:

Pazar yakınlığı

Doğru Cevap: C

Soru 42

Endüstriyel ürün ve hizmetlere olan talepteki artış, genellikle tüketim mallarına olan talepteki artıştan daha fazladır. Söz konusu artış, özellikle yeni tesis ve ekipman satın alınırken etkisini gösterir. Bu etki, ekonomi literatüründe aynı işlevi yerine getiren hangi kavram ile yerine getirilir?

Kelebek etkisi

Çarpan etkisi

Domino etkisi

Çevre etkisi

Rekabet etkisi

Açıklama:

Bu etki, ekonomi literatüründe yer alan “çarpan” ve “hızlandıran” kavramları ile aynı işlevi yerine getirmektedir.

Doğru Cevap: B

Ünite 8

Soru 1

I. Ekonomik
II. Politik
III. Teknolojik
IV. Kültürel
V. Sosyolojik
Yukarıdakilerden hangileri 1980’lerden sonra yaşanan, dünya ülkelerini birbirine yakınlaştıran değişimlerdir?

I, II ve V

II, III veIV

III, IV ve v

I, III, IV ve V

I, II, III ve IV

Açıklama:

Özellikle 1980’lerden sonra yaşanan ekonomik, politik, teknolojik ve kültürel değişimler dünya ülkelerini birbirine yakınlaştırmış, sınırların bulanıklaşmasına yol açmıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 2

Küreselleşmenin gelişiminde etkili olan, dünya genelinde insanları birbirine bağlayan, zaman ve mekân engelini ortadan kaldıran teknolojik değişim aşağıdakilerden hangisidir?

İnternet

Bilgisayar

Elektirik

Uçak

Açıklama:

Özellikle internetin gelişimi dünya genelinde insanları birbirine bağlamış, zaman ve mekân engelini ortadan kaldırmıştır

Doğru Cevap: A

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi küresel tüketici ihtiyaçlarının rakiplerden daha iyi anlaşılıp tatmin edilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin küresel pazar çevresindeki fırsatlar ve tehditlere göre koordine edilmesidir?

Küresel iletişim

Küresel pazarlama

Küresel faaliyet

Küresel İşletme

Küresel pazar

Açıklama:

Küresel pazarlama, küresel tüketici ihtiyaçlarının rakiplerden daha iyi anlaşılıp tatmin edilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin küresel pazar çevresindeki fırsatlar ve tehditlere göre koordine edilmesidir.

Doğru Cevap: B

Soru 4

I. Kültürel çevre
II. Ekonomik çevre
III. Teknolojik çevre
IV. Politik çevre
V. Sosyolojik çevre
Yukarıdakilerdenden hangileri işletmelerin küresel fırsatlardan yararlanmak ve tehditlerle baş etmek için tanımak durumunda olduğu unsurlardır?

I, II ve V

II, III, ve V

I, II, III ve V

I, II, III ve IV

II, III, IV ve V

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 5

Toplumun üyeleri tarafından tercih edilen davranış kalıpları olan kültürel çevre unsuru aşağıdakielrden hangisidir?

Dil

Semboller

Değerler

Din

Ritüeller

Açıklama:

Değerler toplumun üyeleri tarafından tercih edilen davranış kalıplarıdır ve hangi davranışların iyi ya da kötü, doğru ya da yanlış olduğu hakkında fikir verir.

Doğru Cevap: C

Soru 6

I. Nüfusun yapısı
II. Enflasyon
III. Ülkenin gelişmişlik düzeyi
IV. Altyapı imkanları
V. Siyasal yapı
yukarıdakilerden hangileri küresel açıdan ekonomik çevre analizinde incelenmesi gereken konulardandır?

I, III ve V

II, III ve IV

I, II, III ve V

II, III, IV ve V

I, II, III ve IV

Açıklama:

Küresel açıdan ekonomik çevre analizinde nüfusun yapısı, enflasyon, ülkenin gelişmişlik düzeyi ve altyapı imkânları incelenmeli ve karşılaştırılmalıdır

Doğru Cevap: E

Soru 7

Belirli ülkelerden ya da işletmelerden gelen tüm ürünlerin ülkeye girişinin durdurulması aşağıdakilerden hangisidir?

Gümrük tarifesi,

Kota

Ambargo

Boykot

Döviz kontrolü

Açıklama:

Ambargo, belirli ülkelerden ya da işletmelerden gelen tüm ürünlerin ülkeye girişinin durdurulmasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi işletmeler yabancı pazarlara girme kararını etkileyen rekabet ile ligili faktörlerdendir?

Farklı ülkelerde ortak ihtiyaçları olan, benzer mal ve hizmetleri talep eden tüketicilerin varlığı

Ürünlerin transferini dünya geneline yapan dağıtım ve lojistik işletmelerinin gelişimi,

İşletmenin faaliyet gösterdiği yerel pazardaki küresel işletme sayısının artması

İşletmelerin ölçek ekonomilerinden yararlanma isteği,

Bir başka bölgedeki ucuz iş gücünden yararlanarak maliyetleri düşürme isteği

Açıklama:

İşletmeleri uluslararasılaşmaya yönlendiren rekabetle ilgili faktörler de bulunur:
• Bunlardan ilki işletmenin yeni pazarlarda rekabet açısından bilgi ve tecrübesini artırmak istemesidir.
• İkincisi ise işletmenin faaliyet gösterdiği yerel pazardaki küresel işletme sayısının artması ve bu durumun işletmeyi yeni pazar arayışlarına zorlamasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 9

I. Ortak girişim
II. Satın almalar
III. Doğrudan yabancı yatırım
IV. Üretim anlaşmaları
V. Franchising
Yukarıdakilerden hangileri yatırıma dayalı pazara giriş stratejilerindendir?

I, III ve V

I, II ve III

II, III veIV

I, II, III veV

II, III, IV ve V

Açıklama:

Yatırıma dayalı pazara giriş stratejileri ortak girişim, satın almalar ve doğrudan yabancı yatırım olmak üzere üç stratejiye dayanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 10

bir işletmenin yabancı pazardaki bağımsız yerel bir işletmeyle belirli özellikteki ürünlerin, belirli bir süreyle sınırlı olarak üretimini sağlayan bir anlaşma aşağıdakilerden hangisidir?

Üretim anlaşması

Franchising

Lisans verme

Yönetim anlaşmaları

Ortak girişim

Açıklama:

Üretim anlaşması bir işletmenin yabancı pazardaki bağımsız yerel bir işletmeyle belirli özellikteki ürünlerin, belirli bir süreyle sınırlı olarak üretimini sağlayan bir anlaşmadır.

Doğru Cevap: A

Soru 11

“Birden fazla ülkede faaliyet göstererek yerli rakiplerinin sahip olmadığı pazarlama, üretim, araştırma-geliştirme, maliyet ve itibar avantajlarına sahip işletmedir.” Bu tanımda aşağıdakilerden hangisi tanımlamaktadır?

Doğrudan İşletme

Dolaylı İşletme

Küresel İşletme

Evrensel İşletme

Yerel İşletme

Açıklama:

Küresel İşletme: Birden fazla ülkede faaliyet göstererek yerli rakiplerinin sahip olmadığı pazarlama, üretim, araştırma-geliştirme, maliyet ve itibar avantajlarına sahip işletmedir. Bu nedenle doğru yanıt C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 12

“Küresel tüketici ihtiyaçlarının rakiplerden daha iyi anlaşılıp tatmin edilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin küresel pazar çevresindeki fırsatlar ve tehditlere göre koordine edilmesidir.” Bu tanımda aşağıdakilerden hangisi tanımlamaktadır?

Doğrudan Pazarlama

Dolaylı Pazarlama

Yerel Pazarlama

Küresel Pazarlama

Uluslararası Pazarlama

Açıklama:

Küresel Pazarlama: Küresel tüketici ihtiyaçlarının rakiplerden daha iyi anlaşılıp tatmin edilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin küresel pazar çevresindeki fırsatlar ve tehditlere göre koordine edilmesidir. Bu nedenle doğru seçenek D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi küresel pazarlama çevresi unsurlarından biri değildir?

Ekonomik Çevre

Sosyal Çevre

Yasal ve Politik Çevre

Teknolojik Çevre

Rekabet Çevresi

Açıklama:

Sosyal Çevre, Kültürel Pazarlama Çevrelerinden birisi değildir. Bu nedenle doğru seçenek B seçeneğidir.
Sosyal Çevre, küresel pazarlama çevrelerinden birisi değildir. Bu nedenle doğru seçenek B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi, yabancı pazarlara açılan işletmelerin göz önünde bulundurması gereken kısıtlamalardan birisi değildir?

Gümrük Tarifeleri

Kotalar

İthalat Kısıtlamaları

Döviz Kontrolü

Pasaport Kontrolü

Açıklama:

Pasaport Kontrolü; yabancı pazarlara açılan işletmelerin göz önünde bulundurması gereken kısıtlamalardan birisi değildir. Bu nedenle doğru seçenek E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

“Belirli ülkelerden ya da işletmelerden gelen tüm ürünlerin ülkeye girişinin durdurulması” . Bu tanımda aşağıdakilerden hangisi tanımlamaktadır?

Ambargo

Gümrük Tarifesi

Kota

Boykot

Döviz Kontrolü

Açıklama:

Ambargo: Belirli ülkelerden ya da işletmelerden gelen tüm ürünlerin ülkeye girişinin durdurulmasıdır. Bu nedenle doğru seçenek A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Aşağıdakilreden hangisi “İşletmeleri uluslararasılaşmaya yani dış pazarlara açılmaya yönlendiren pazarla ilgili faktörlerden biri” değildir?

Farklı ülkelerde ortak ihtiyaçları olan, benzer mal talep eden tüketicilerin varlığı

Farklı ülkelerde ortak ihtiyaçları olan, hizmetleri talep eden tüketicilerin varlığı

Ürünlerin transferini dünya geneline yapan dağıtım ve lojistik işletmelerinin gelişimi

İşletmelerin ölçek ekonomilerinden yararlanma isteği

Belirli bir ülkede başarıya ulaşmış pazarlama bilgisini ve tecrübesini başka pazarlarda kullanma isteği

Açıklama:

İşletmelerin ölçek ekonomilerinden yararlanma isteği, işletmeleri uluslararasılaşmaya yani dış pazarlara açılmaya yönlendiren pazarla ilgili faktörlerden biri değildir. Bu nedenle doğru seçenek D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi, sözleşmeye dayalı pazara giriş stratejilerinden biri değildir?

Lisans Anlaşmaları

Üretim Anlaşmaları

Doğrudan Yabancı Yatırım

Yönetim Anlaşmaları

Anahtar Teslim projeler

Açıklama:

Doğrudan yabancı yatırım, Yatırıma Dayalı Pazara Giriş Stratejilerinden birisidir. Bu nedenle doğru seçenek D seçeneğidir.
Doğrudan yabancı yatırım, Yatırıma Dayalı Pazara Giriş Stratejilerinden birisidir. Bu nedenle doğru seçenek C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 18

“Bir işletmenin kendi ülkesinde ya da üçüncü bir ülkede ürettiği ürünleri yabancı bir pazara doğrudan ya da dolaylı olarak transfer etmesidir.” aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

Kambiyo

Dolaylı İthalat

İthalat

Dolaylı İhracat

İhracat

Açıklama:

İhracat: Bir işletmenin kendi ülkesinde ya da üçüncü bir ülkede ürettiği ürünleri yabancı bir pazara doğrudan ya da dolaylı olarak transfer etmesidir. Bu nedenle doğru seçenek E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 19

“Ana işletme olan franchisor tarafından geliştirilen işin, uygulamaların bir bedel karşılığında franchisee tarafından belirli bir bölgede, belirli bir süre için yürütüldüğü bir sözleşmedir.” Aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

Lisans Verme

Franchising

Üretim Anlaşması

Yönetim Anlaşmaları

Ortak Girişim

Açıklama:

Franchising: Ana işletme olan franchisor tarafından geliştirilen işin, uygulamaların bir bedel karşılığında franchisee tarafından belirli bir bölgede, belirli bir süre için yürütüldüğü bir sözleşmedir. Bu nedenle doğru seçenek B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi, Yatırıma dayalı pazara giriş stratejilerinden biridir?

Ortak Girişim

Doğrudan İhracat

Dolaylı İhracat

Üretim Anlaşmaları

Yönetim Anlaşmaları

Açıklama:

Ortak Girişim, yatırıma dayalı pazara giriş stratejilerinden biridir. Bu nedenle doğru seçenek A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 21

I. Çin
II. Güney Kore
III. Romanya
IV. Portekiz
V. Rusya
Dünyanın en büyük 100 küresel işletmesi sıralamasında son 40 yılda azalan ABD’li işletmelere karşılık bazı ülkelerin payı artmıştır. Bu ülkeler hangi seçenekte doğru sıralanmıştır?

II, III ve IV

I, II ve V

Yalnız I

Yalnız V

III, IV ve V

Açıklama:

Dünyanın en büyük 100 küresel işletmesi sıralamasında son 40 yılda azalan ABD’li işletmelere karşılık bazı ülkelerin payı artmıştır. Bu ülkeler Çin, Güney Kore, Rusya ve İspanya’dır. Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı, B seçeneğidir.
I, II ve V

Doğru Cevap: B

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi, küresel pazarlama ile ilgili doğru bir ifade değildir?

Yerel zevk ve tercihlere uygun stratejiler geliştirilir.

Dünyadaki tüm pazarlar hedeflenir.

Yabancı pazarlardaki pazarlama altyapıları arasında eşgüdüm sağlanır.

Yalnızca küresel çapta homojen ihtiyaçların karşılanması anlamına gelir.

Küresel pazarlama ağı sayesinde rekabet avantajı elde edilir.

Açıklama:

Küresel pazarlama yalnızca küresel çapta homojen (tek tip) ihtiyaçların ve isteklerin karşılanması ve bunu karşılayacak standart ürünlerin üretilip pazarlanması anlamına gelmemektedir. Küresel pazarlama yöneticileri aynı zamanda tüketiciler arasındaki farklılıkları da göz önünde bulundururlar. Bu farklılıklara çözüm üretmek için yerel zevk ve tercihlere uygun stratejiler geliştirilir. Küresel pazarlama ile dünyadaki tüm pazarlar hedeflenir. Faaliyet gösterilen yabancı pazarlardaki pazarlama altyapıları arasında eş güdüm sağlanır. Böylelikle kurulan küresel pazarlama ağı sayesinde rekabet avantajı elde edilir. Dolayısı ile doğru olmayan ifade D seçeneğindedir.
Yalnızca küresel çapta homojen ihtiyaçlar karşılanır.

Doğru Cevap: D

Soru 23

I. Kültürel
II. Ekonomik
III. Fonksiyonel
IV. Rekabet
V. Coğrafi
İşletmelerin küresel fırsatlardan yararlanmak ve tehditlerle baş etmek için tanımak durumunda olduğu çevreler hangi seçenekte doğru sıralanmıştır?

I, II, III

II, III, IV

III, IV, V

Yalnız III

I, II, IV

Açıklama:

İşletmeler küresel fırsatlardan yararlanmak ve tehditlerle baş etmek için kültürel çevre, ekonomik çevre, teknolojik çevre, politik ve yasal çevre ile rekabet çevresi unsurlarını tanımak durumundadır. Dolayısı ile, bu çevreler arasında fonksiyonel ve coğrafi çevre bulunmamaktadır. Sorunun doğru yanıtı E seçeneği olmalıdır.
I, II, IV

Doğru Cevap: E

Soru 24

Amerikalıların kişinin ön planda olduğu bir reklamı daha olumlu bulurken Çinlilerin bir grup insanın yer aldığı bir reklamdan daha çok hoşlanması küresel pazarlama çevresinde hangi öge ile açıklanabilir?

Kültürel

Ekonomik

Teknolojik

Yasal

Rekabet

Açıklama:

Ülkeler arasındaki kültürel farklılıkların pazarlama faaliyetleri üzerinde önemli etkisi vardır. Bir başka ifadeyle kültürel farklılıklar tüketicilerin davranışlarında farklılığa neden olur. Aynı zamanda da küresel işletmelerin yabancı pazarlardaki iş yapma biçimlerinde farklılık yaratır. Bireyci bir toplum olarak Amerikalılar kişinin ön planda olduğu bir reklamı daha olumlu bulabilir. Öte yandan kolektivist bir toplum olan Çinliler bir grup insanın yer aldığı bir reklamdan daha çok hoşlanabilir. Dolayısı ile, sorunun doğru yanıtı A seçeneği olmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 25

Küresel pazarlama faaliyetlerinde farklılıklara yol açan karar ve uygulamalara imza atan devlet kurumları, hükümet, siyasi partiler ve örgütler ….… olarak adlandırılır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri, aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Rekabet çevresi

Politik çevre

Ekonomik çevre

Kültürel çevre

Teknolojik çevre

Açıklama:

Küresel işletmeler, politik ve yasal sistem bakımından farklılık gösteren ülkelerde iş yapmaktadır. Politik çevre; devlet kurumları, hükûmet, siyasi partiler ve örgütlerden oluşur. Bu aktörlerin karar ve uygulamaları küresel pazarlama faaliyetlerinde farklılıklara yol açar. Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 26

I. İşletmelerin ölçek ekonomilerinden yararlanma isteği
II. İşletmenin faaliyet gösterdiği yerel pazarlarda küresel işletme sayısının artması
III. Ürün transferlerini dünya geneline yapan dağıtım ve lojistik işletmelerinin gelişimi
IV. Farklı ülkelerde ortak ihtiyaçları olan benzer mal ve hizmetleri talep eden tüketicilerin varlığı
V. Belirli bir ülkede başarıya ulaşmış pazarlama bilgisini ve tecrübesini başka pazarlarda kullanma isteği
İşletmeleri dış pazarlara açılmaya yönlendiren pazarla ilgili faktörler hangi seçenekte doğru sıralanmıştır?

I, II ve III

II, III ve IV

III, IV ve V

Yalnız III

II, IV ve V

Açıklama:

İşletmeleri dış pazarlara açılmaya yönlendiren pazarla ilgili faktörler şunlardan oluşur: Ürün transferlerini dünya geneline yapan dağıtım ve lojistik işletmelerinin gelişimi, farklı ülkelerde ortak ihtiyaçları olan benzer mal ve hizmetleri talep eden tüketicilerin varlığı ve belirli bir ülkede başarıya ulaşmış pazarlama bilgisini ve tecrübesini başka pazarlarda kullanma isteğidir. Bu durumda sorunun doğru yanıtı C seçeneği olmaktadır.
III, IV ve V

Doğru Cevap: C

Soru 27

Tokyo Disneyland Eğlence Parkı’nın, Japon Oriental Land şirketi tarafından yönetilmesi ve böylece Amerikan Walt Disney şirketinin Uzak Doğu pazarına açılması, küresel pazarlara giriş stratejilerinden hangisi kapsamında değerlendirilir?

Sözleşmeye dayalı/lisans anlaşmalı

Sözleşmeye dayalı/üretim anlaşmalı

İhracat yoluyla/dolaylı ihracat

İhracat yoluyla/ doğrudan ihracat

Yatırıma dayalı/satın almalar

Açıklama:

Sözleşmeye dayalı pazara giriş stratejilerinde, işletme, ürünlerini üretmek ve pazarlamak için yabancı bir ortakla sözleşme yaparak birlikte hareket eder. Yabancı pazarlara girerken sözleşmeye dayalı pazara giriş stratejilerinden yararlanan işletmeler dört farklı stratejiyle hareket eder. Bunlar; lisans anlaşmaları, franchising (imtiyazlı lisans anlaşmaları), üretim anlaşmaları, yönetim anlaşmaları ve anahtar teslim projelerdir. Yabancı pazarlara girmenin düşük riskli yollarından biri lisans anlaşmalarıdır. Tokyo Disneyland Eğlence Parkı, Walt Disney şirketinden lisans alan Oriental Land şirketi tarafından yönetilmektedir. Böylece Walt Disney şirketi lisans anlaşmasıyla Uzak Doğu pazarına açılmıştır. Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı A seçeneği olmaktadır.
Sözleşmeye dayalı/lisans anlaşmalı

Doğru Cevap: A

Soru 28

Kavram

Doğrudan ürün genişletme
Ürün uyarlama
İkili uyarlama
Yeni ürün geliştirme

Tanım
K. Üründe birtakım değişiklikler yapılarak ürünün, girilen ülkenin koşullarına ve tüketici tercihlerine uygun hâle getirilmesi.
L. Hem ürün kararlarında hem de iletişim mesajlarında uyarlamanın yapılması. 3
M. İşletmenin ürününü önemli değişiklikler yapmadan yabancı pazarlara sunması. 1.
Küresel pazarlama karması ögelerinden ürün ile ilgili kararlarda kullanılan farklı stratejilere ai kavram ve tanımların doğru eşleştirmesi aşağıdakilerden hangisinde verilmiştir?

2K, 3L, 1M

1K, 1L, 2M

2K, 4L, 2M

3K, 4L, 4M

4K, 2L, 3M

Açıklama:

Küresel pazarlama karması ögelerinden ürün ile ilgili kararlarda kullanılan farklı stratejiden yararlanılır. Bunlar, doğrudan ürün genişletme, ürün uyarlama, ikili uyarlama ve yeni ürün geliştirmedir. Üründe birtakım değişiklikler yapılarak ürünün, girilen ülkenin koşullarına ve tüketici tercihlerine uygun hâle getirilmesi ürün uyarlama, hem ürün kararlarında hem de iletişim mesajlarında uyarlamanın yapılması ikili uyarlama, işletmenin ürününü önemli değişiklikler yapmadan yabancı pazarlara sunması ise, doğrudan ürün genişletmedir. Sorunun doğru yanıtı, A seçeneği olmalıdır.
2K, 3L, 1M

Doğru Cevap: A

Soru 29

Küresel bir meşrubat markasının büyük para ödülleri koyduğu çekiliş ve yarışmalarla yabancı pazarlarda ürünlerinin kullanılmasını teşvik ermesi aşağıdaki pazarlama iletişimi bileşenlerinden hangisidir?

Reklam

Halkla ilişkiler

Satış tutundurma

Kişisel satış

Kurumsal sosyal sorumluluk

Açıklama:

Küresel markalar, yabancı pazarlardaki tüketicileri satın alma yönünde harekete geçiren satış tutundurma etkinliklerinden de yararlanır. Bu doğrultuda fiyat indirimleri, kuponlar, yarışmalar, çekilişler, armağanlar, örnek ürün dağıtımları gibi farklı etkinliklerden yararlanılarak tüketiciler ürünü denemeye teşvik edilir. Procter and Gamble Çin pazarında şampuanlarının milyonlarca örneğini ücretsiz dağıtmıştır. Unilever ile Procter and Gamble ambalajlı tüketim ürünlerinde kupon dağıtarak da küresel tüketicilere ulaşmaktadır. Pepsi büyük para ödülleri koyduğu çekiliş ve yarışmalarla yabancı pazarlarda ürünlerini kullanmaya teşvik etmektedir. Bu durumda sorunun doğru yanıtı, C seçeneği olmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi standartlaştırma stratejisi ile ilgili doğru bir ifade değildir?

Ülkeler arasında benzer pazar bölümleri oluştuğunda kullanılır.

Müşteriler benzer özellikler taşıdığında tercih edilir.

Ürünlerin evrensel özelliklere sahip olmaması durumunda uygulanır.

Endüstriyel müşteriler benzer beklentiler içerisinde olduğunda uygulanır.

İşletme kendi ülkesinde ürettiği standart bir ürünü yine kendi ülkesinde benimsediği dağıtım politikasıyla başka ülkelere pazarlar.

Açıklama:

Standartlaştırma stratejisinden yararlanan bir işletme kendi ülkesinde ürettiği standart bir ürünü yine kendi ülkesinde benimsediği fiyat, iletişim ve dağıtım politikaları doğrultusunda başka ülkelere pazarlar. Nike, Adidas gibi ayakkabı markaları, Sony, LG gibi elektronik markaları, Boeing gibi uçak üreticileri standartlaştırma stratejisiyle hareket eden markalara örnektir. Standartlaştırma stratejisi; ülkeler arasında benzer pazar bölümleri oluştuğunda, müşteriler benzer özellikler taşıdığında, ürünlerin evrensel özelliklere sahip olması durumunda ve endüstriyel müşteriler benzer beklentiler içerisinde olduğunda izlenecek bir stratejidir. Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı C seçeneği olmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 31

Küresel tüketici ihtiyaçlarının rakiplerden daha iyi anlaşılıp tatmin edilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin küresel pazar çevresindeki fırsatlar ve tehditlere göre koordine edilmesine ne ad verilmektedir?

Küresel pazarlama

İhracat

Lisans verme

Franchising

Ortak girişim

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 32

Bir işletmenin kendi ülkesinde ya da üçüncü bir ülkede ürettiği ürünleri yabancı bir pazara doğrudan ya da dolaylı olarak transfer etmesine ne ad verilmektedir?

Küresel pazarlama

İhracat

Lisans verme

Franchising

Ortak girişim

Açıklama:

İhracat, bir işletmenin kendi ülkesinde ya da üçüncü bir ülkede ürettiği ürünleri yabancı bir pazara doğrudan ya da dolaylı olarak transfer etmesidir.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Lisansörün lisansiyeye üretim süreçlerini, uzmanlığını, ticari marka adlarını, patentlerini ve ticari sırlarını kullanma izni verdiği sözleşmeye dayalı bir sürece ne ad verilmektedir?

Küresel pazarlama

İhracat

Lisans verme

Franchising

Ortak girişim

Açıklama:

Lisans verme, lisansörün lisansiyeye üretim süreçlerini, uzmanlığını, ticari marka adlarını, patentlerini ve ticari sırlarını kullanma izni verdiği sözleşmeye dayalı bir süreçtir.

Doğru Cevap: C

Soru 34

İmtiyaz veren işletme tarafından geliştirilen işin, uygulamaların bir bedel karşılığında imtiyaz hakkın alan işletme tarafından belirli bir bölgede, belirli bir süre için yürütüldüğü bir sözleşmeye ne ad verilmektedir?

Lisans verme

Ortak girişim

Franchisee

Franchising

Franchisor

Açıklama:

Franchising, lisans vermenin özel bir türüdür. Franchising sisteminde imtiyaz veren işletme franchisor, imtiyaz hakkını alan işletme ise franchisee, anlaşma ise franchise olarak adlandırılır.
Franchising, ana işletme olan franchisor tarafından geliştirilen işin, uygulamaların bir bedel karşılığında franchisee tarafından belirli bir bölgede, belirli bir süre için yürütüldüğü bir sözleşmedir.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Yeni kurulan bir işletmenin pay sahipliğinin ortaklarla paylaşılarak hedef ülke pazarına girildiği stratejiye ne ad verilmektedir?

Franchising

Lisans verme

Yönetim anlaşmalar

Ortak girişim

Açıklama:

Ortak girişim, yeni kurulan bir işletmenin pay sahipliğinin ortaklarla paylaşılarak hedef ülke pazarına girildiği stratejidir.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Başka ülkelerden satın alınıp ülkeye giren mallardan gümrük sınırını geçerken alınan vergiye ne ad verilmektedir?

Gümrük tarifesi

Kota

Ambargo

Boykot

Döviz kontrolü

Açıklama:

Gümrük tarifesi, başka ülkelerden satın alınıp ülkeye giren mallardan gümrük sınırını geçerken alınan vergidir.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Belirli ürünlerin bir ülkeye girişine getirilen miktar ve değer sınırlamalara ne ad verilmektedir?

Gümrük tarifesi

Kota

Ambargo

Boykot

Döviz kontrolü

Açıklama:

Kota, belirli ürünlerin bir ülkeye girişine getirilen miktar ve değer sınırlamalarıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 38

Belirli ülkelerden ya da işletmelerden gelen tüm ürünlerin ülkeye girişinin durdurulmasına ne ad verilmektedir?

Gümrük tarifesi

Kota

Ambargo

Boykot

Döviz kontrolü

Açıklama:

Ambargo, belirli ülkelerden ya da işletmelerden gelen tüm ürünlerin ülkeye girişinin durdurulmasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Tüketicileri rahatsız eden problemli durumların ortaya çıkmasına neden olan işletmelerin ürünlerinin tüketilmemesini teşvik eden girişimlere ne ad verilmektedir?

Gümrük tarifesi

Kota

Ambargo

Boykot

Döviz kontrolü

Açıklama:

Boykot, tüketicileri rahatsız eden problemli durumların ortaya çıkmasına neden olan işletmelerin ürünlerinin tüketilmemesini teşvik eden girişimlerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 40

Hükümetlerin belirli para birimlerinin alım ve satımına, uluslararası ticarette kullanılmasına getirdiği sınırlamalara ne ad verilmektedir?

Gümrük tarifesi

Kota

Ambargo

Boykot

Döviz kontrolü

Açıklama:

Döviz kontrolü, hükûmetlerin belirli para birimlerinin alım ve satımına, uluslararası ticarette kullanılmasına getirdiği sınırlamalardır.

Doğru Cevap: E

Soru 41

….. işletme birden fazla ülkede faaliyet göstererek yerli rakiplerinin sahip olmadığı pazarlama, üretim, araştırma-geliştirme, maliyet ve itibar avantajlarına sahip işletmelerdir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru bir şekilde tamamlar?

Küresel

Yerel

KOBİ

STK

Bölgesel

Açıklama:

Küresel işletme birden fazla ülkede faaliyet göstererek yerli rakiplerinin sahip olmadığı pazarlama, üretim, araştırma-geliştirme, maliyet ve itibar avantajlarına sahip işletmelerdir. Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 42

I. Kültürel çevre
II. Ekolojik çevre
III. Politik çevre
IV. Teknolojik çevre
V. Küresel çevre
Küresel pazarlama çerçevesinin alt bileşenleri hangi seçenekte doğru sıralanmıştır?

I, III ve IV

I, II ve III

II, III ve IV

III, IV ve V

II, IV ve V

Açıklama:

Küresel pazarlama çerçevesinin alt bileşenleri; kültürel, ekonomik, yasal-politik, teknolojik, rekabet çevresi olarak ele alınır. Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı, kültürel çevre, politik çevre ve teknolojik çevre seçeneklerinin sıralandığı A seçeneğidir.
I, III ve IV seçenekleri

Doğru Cevap: A

Soru 43

I. Farklı ülkelerde ortak ihtiyaçları olan tüketicilerin varlığı
II. Dünya geneline ürün transferi yapan lojistik işletmelerin gelişimi
III. İşletmenin yeni pazarlarda rekabet açısından bilgisini artırmak istemesi
IV. İşletmenin ölçek ekonomilerinden yararlanma isteği
V. Ucuz işgücünden yararlanarak maliyetleri düşürme isteği
İşletmeleri uluslararasılaştırmaya yönlendiren pazarla ilgili faktörler hangi seçenekte doğru sıralanmıştır?

I ve II

Yalnız III

III ve IV

Yalnız V

IV ve V

Açıklama:

İşletmeleri uluslararasılaşmaya yani dış pazarlara açılmaya yönlendiren pazarla ilgili faktörler şöyledir: Farklı ülkelerde ortak ihtiyaçları olan, benzer mal ve hizmetleri talep eden tüketicilerin varlığı, ürünlerin transferini dünya geneline yapan dağıtım ve lojistik işletmelerinin gelişimi, belirli bir ülkede başarıya ulaşmış pazarlama bilgisini ve tecrübesini başka pazarlarda kullanma isteği. Dolayısı ile soruda doğru seçenek A seçeneği olmaktadır.
I ve II

Doğru Cevap: A

Soru 44

I. Ortak girişim
II. Satın almalar
III. Doğrudan yabancı yatırım
IV. Doğrudan ihracat
V. Dolaylı ihracat
Yatırıma dayalı pazara giriş stratejileri hangi seçenekte doğru sıralanmıştır?

I, II ve III

Yalnız I

III, IV ve V

Yalnız V

I, III ve V

Açıklama:

Yatırıma dayalı pazara giriş stratejileri, ortak girişim, satın almalar ve doğrudan yabancı yatırım seçeneklerinden oluşur. Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı A seçeneği olmalıdır.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 45

Yabancı pazarlara yeni girecek işletmeler için ideal bir pazara giriş yolu olan……. en kolay ve en çok tercih edilen yoludur.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri, aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

İhracat

Lisans anlaşmaları

Ortak girişim

Franchising

Yönetim anlaşmaları

Açıklama:

Yabancı pazarlara yeni girecek işletmeler için ideal bir pazara giriş yolu olan ihracat en kolay ve en çok tercih edilen yoludur. Bununla birlikte ihracat küresel anlamda faaliyet gösteren büyük markaların da yabancı pazarlara ulaşmada hâlâ düzenli olarak kullandığı bir stratejidir. Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı A şıkkıdır.
İhracat

Doğru Cevap: A

Soru 46

I. Pazarla ilgili faktörler
II. Rekabetle ilgili faktörler
III. Maliyetle ilgili faktörler
IV. Teknolojik gelişmeler
V. Satış ile ilgili faktörler
İşletmeleri uluslararasılaşmaya yönlendiren faktörler hangi seçenekte doğru sıralanmamıştır?

Yalnız V

I ve II

II ve III

Yalnız IV

Yalnız III

Açıklama:

İşletmeleri uluslararasılaşmaya yönlendiren faktörler; pazarla ilgili faktörler, rekabetle ilgili faktörler, maliyetle ilgili faktörler ve teknolojik gelişmeler olmak üzere dört başlık altında toplanır. Dolayısı ile sorunun yanıtı A seçeneği olan satış ile ilgili faktörler şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 47

Berke, susuzluk ihtiyacı ve serinleme isteğini karşılamak üzere marketten aldığı gazozu bir yudumda bitirdi.
Berke’nin bu davranışı, diğer pazarlama karması bileşenlerine esas oluşturan ve işletme ile tüketici arasında köprü fonksiyon sayılan hangi ögeye ilişkindir?

Ürün

Pazarlama iletişimi

Fiyat

Dağıtım

Motivasyon

Açıklama:

Ürün, belirli bir ihtiyacı ve isteği karşılama özelliği olan ve değişime konu olan her şeyi ifade eder. Diğer pazarlama karması bileşenlerine esas oluşturur. İşletme ile tüketici arasında köprü fonksiyonuna sahiptir. Dolayısı ile Berke’nin bu faaliyetine yönelik öge A seçeneğinde yer alan üründür.

Doğru Cevap: A

Soru 48

Ülkeler arasında benzer pazar bölümleri oluştuğunda, müşteriler benzer özellikler taşıdığında, ürünlerin evrensel özelliklere sahip olması durumunda izlenecek strateji aşağıdakilerden hangisidir?

Standartlaştırma

Uyarlama

Yeni ürün geliştirme

İkili uyarlama

Ürün uyarlaması

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 49

Uluslararası işletmenin ürünlerini başka işletmelerden satın alan paralel ithalatçı olarak da adlandırılan aracılar aşağıdakilerden hangisidir?

Gri dağıtım kanalları

Kara dağıtım kanalları

Yerel dağıtım kanalları

Çokuluslu dağıtım kanalları

Çok kültürlü dağıtım kanalları

Açıklama:

Uluslararası dağıtım kanalında işletmelerin karşılaştıkları en büyük sorunlardan biri gri dağıtım kanallarıdır. “Paralel ithalatçı” olarak da adlandırılan gri aracılar, uluslararası işletmenin ürünlerini başka işletmelerden satın alırlar. Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir

Doğru Cevap: A

Soru 50

I. Maliyetler
II. Rakipler
III. Talep
IV. İç pazar
V. Politikalar
İşletmenin fiyat kararlarında farklılaşmaya yol açan faktörler hangi seçenekte doğru sıralanmıştır?

I, II ve III

Yalnız IV

III, IV ve V

IV ve V

Yalnız III

Açıklama:

İşletmenin fiyat kararlarında farklılaşmaya yol açan faktörler; maliyetler, rakipler, talep, farklı yabancı ülkelerdeki gümrük tarifeleri ve vergilerden oluşur. Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 51

................... malların, hizmetlerin, fikirlerin, sermayenin, teknolojinin, bilginin, kültürün ve bireylerin hızlı ve sürekli bir biçimde kendi coğrafi sınırlarının ötesine akışını ifade eder.
Cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilirse doğru olur?

Küreselleşme

Ticaret

İletişim

Pazarlama

Tanıtım

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Küreselleşme malların, hizmetlerin, fikirlerin, sermayenin, teknolojinin, bilginin, kültürün ve bireylerin hızlı ve sürekli bir biçimde kendi coğrafi sınırlarının ötesine akışını ifade eder.

Doğru Cevap: A

Soru 52

Birden fazla ülkede faaliyet göstererek yerli rakiplerinin sahip olmadığı pazarlama, üretim, araştırma-geliştirme, maliyet ve itibar avantajlarına sahip işletmelere ne ad verilir?

Şirket

Küresel pazar

Küresel işletme

Uluslararası şirket

Tekel

Açıklama:

Sorunun cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Küresel işletme, birden fazla ülkede fa-aliyet göstererek yerli rakiplerinin sahip olmadığı pazarlama, üretim, araştırma-geliştirme, maliyet ve itibar avantajlarına sahip işletmedir.

Doğru Cevap: C

Soru 53

Küresel tüketici ihtiyaçlarının rakiplerden daha iyi anlaşılıp tatmin edilmesi ve pazarlama faaliyetleri-nin küresel pazar çevresindeki fırsatlar ve tehditlere göre koordine edilmesine ne ad verilir?

Küresel işletme

Küresel pazarlama

Küreselleşme

Pazarlama

Reklam

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Küresel pazarlama, küresel tüketici ih-tiyaçlarının rakiplerden daha iyi anlaşılıp tatmin edilmesi ve pazarlama faaliyetleri-nin küresel pazar çevresindeki fırsatlar ve tehditlere göre koordine edilmesidir.

Doğru Cevap: B

Soru 54

İşletmeler küresel fırsatlardan yararlanmak ve tehditlerle baş etmek için bazı unsurları tanımak zorundadır. Bunlar küresel pazarlama çevresi içinde değerlendirilen unsurlardır. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?

Kültürel çevre

Ekonomik çevre

Teknolojik çevre

İletişimsel çevre

Politik ve yasal çevre

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Küresel pazarlama çevresi, işletme açısından hem fırsatları hem tehditleri bünyesinde barındırır. İşletmeler küresel fırsatlardan yararlanmak ve tehditlerle baş etmek için kültürel çevre, ekonomik çevre, teknolojik çevre, politik ve yasal çevre ile rekabet çevresi unsurlarını tanımak durumundadır.

Doğru Cevap: D

Soru 55

Nüfusun yapısının, enflasyonun, ülkenin gelişmişlik düzeyinin ve altyapı imkânlarının incelenmesinin ve karşılaştırılmasının yapıldığı küresel pazarlama çevresi aşağıdakilerden hangisidir?

Kültürel çevre

Politik ve yasal çevre

Teknolojik çevre

Rekabet çevresi

Ekonomik çevre

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Küresel pazarlara açılmak isteyen bir işletme için yabancı pazarları ekonomik değişkenler bakımından gözden geçirmek oldukça önemlidir. Ekonomik çevre değişkenleri uluslararası pazarlamacılara pazarın yapısı ve potansiyeli ile ilgili bilgi sunar. Küresel açıdan ekonomik çevre analizinde nüfusun yapısı, enflasyon, ülkenin gelişmişlik düzeyi ve altyapı imkânları incelenmeli ve karşılaştırılmalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 56

Devlet kurumları, hükûmet, siyasi partiler ve örgütlerden oluşur. Bu aktörlerin karar ve uygulamaları küresel pazarlama faaliyetlerinde farklılıklara yol açar.
Paragrafta sözü edilen küresel pazarlama çevresi aşağıdakilerden hangisidir?

Politik çevre

Kültürel çevre

Ekonomik çevre

Teknolojik çevre

Rekabet çevresi

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Küresel işletmeler, politik ve yasal sistem ba-kımından farklılık gösteren ülkelerde iş yapmaktadır. Politik çevre; devlet kurumları, hükûmet, siyasi partiler ve örgütlerden oluşur. Bu aktörlerin karar ve uygulamaları küresel pazarlama faa-liyetlerinde farklılıklara yol açar.

Doğru Cevap: A

Soru 57

Girilen ülkedeki yasal sınırlamalar da küresel pazarlama kararlarını etkiler. Aşağıdakilerden hangisi bu sınırlamalardan biri değildir?

Gümrük tarifeleri

İletişim kısıtlamaları

Kotolar

Ambargolar

İthalat kısıtlamaları

Açıklama:

Sorunun doğru cevabı belirtilen sayfada bulunabilir.
Girilen ülkedeki yasal sınırlamalar da küresel pazarlama kararlarını etkiler. Gümrük tarifeleri, kotalar, ambargolar,ithalat kısıtlamaları,boykotlar, döviz kontrolü gibi kısıtlamalar yabancı pazarlara açılan işletmelerin göz önünde bulundurması gereken kısıtlamalardır

Doğru Cevap: B

Soru 58

İşletmeleri uluslararasılaşmaya yani dış pazarlara açılmaya yönlendiren bazı faktörler söz konusudur. Aşağıdakilerden hangisi pazarlama ile ilgili faktörlerden biridir?

İşletmenin yeni pazarlarda rekabet açısından bilgi ve tecrübesini artırmak istemesi

İşletmenin faaliyet gösterdiği yerel pazardaki küresel işletme sayısının artması ve bu durumun işletmeyi yeni pazar arayışlarına zorlaması

Farklı ülkelerde ortak ihtiyaçları olan, benzer mal ve hizmetleri talep eden tüketicilerin varlığı

İşletmelerin ölçek ekonomilerinden yararlanma isteği

Bir başka bölgedeki ucuz iş gücünden yararlanarak maliyetleri düşürme isteği

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
İşletmeleri uluslararasılaşmaya yani dış pazarlara açılmaya yönlendiren pazarla ilgili faktörler şöyledir:
• Farklı ülkelerde ortak ihtiyaçları olan, benzer mal ve hizmetleri talep eden tüketicilerin varlığı
• Ürünlerin transferini dünya geneline yapan dağıtım ve lojistik işletmelerinin gelişimi
• Belirli bir ülkede başarıya ulaşmış pazarlama bilgisini ve tecrübesini başka pazarlarda kullanma isteği

Doğru Cevap: C

Soru 59

İşletmeleri uluslararasılaşmaya yani dış pazarlara açılmaya yönlendiren bazı faktörler söz konusudur. Aşağıdakilerden hangisi maliyet ile ilgili faktörlerden biridir?

Ürünlerin transferini dünya geneline yapan dağıtım ve lojistik işletmelerinin gelişimi

Belirli bir ülkede başarıya ulaşmış pazarlama bilgisini ve tecrübesini başka pazarlarda kullanma isteği

İşletmenin yeni pazarlarda rekabet açısından bilgi ve tecrübesini artırmak istemesi

İşletmelerin ölçek ekonomilerinden yararlanma isteği

Farklı ülkelerde ortak ihtiyaçları olan, benzer mal ve hizmetleri talep eden tüketicilerin varlığı

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
İşletmeleri uluslararasılaşmaya yönlendiren maliyetle ilgili faktörler ise şunlardır:
• İşletmelerin ölçek ekonomilerinden yararlanma isteği
• Bir başka bölgedeki ucuz iş gücünden yararlanarak maliyetleri düşürme isteği

Doğru Cevap: D

Soru 60

Pazarlama stratejilerinde ve pazarlama karması bileşenlerinde girilen yabancı pazardaki koşullara göre düzenlemeler yapılmasına ne ad verilir?

İletişim yönetimi

Küreselleşme

Uluslararası pazarlama

Standartlaştırma stratejisi

Uyarlama stratejisi

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Uyarlama stratejisi, pazarlama stratejilerinde ve pazarlama karması bileşenlerinde girilen yabancı pazardaki koşullara göre düzenlemeler yapılmasıdır.

Doğru Cevap: E

Pazarlamaya Giriş - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 2

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler