Küçük İşletme Yönetimi - İşletme Yönetimi

Doğru Cevap: C

Soru 27

Küçük işletmelerin yaşadıkları zorluklara karşı alınabilecek önlemler arasında yer alan konuya ilişkin birçok işletmenin yaptığı bir yanlış, yalnızca bir web sitesine sahip olduklarında çevrim içi görünürlüğe sahip olduklarını düşünmeleridir. Yıllar önce web siteleri, başarılı olmak isteyen işletmeler için çok önemliydi. Bugün artık ……………… marka görünürlüğünü en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olan güçlü bir araç olduğu kanıtlanmıştır

Buna göre yukarıdaki boşluğa aşağıdaki seçeneklerden hangisi getirildiğinde ifade uygun olur?

Gazeteler

Televizyon

Dergiler

Sosyal Medya

Radyo

Açıklama:

Sosyal Medya Görünürlüğü ve Tanıtım Çeşitliliği: Birçok işletmenin yaptığı bir yanlış, yalnızca bir web sitesine sahip olduklarında çevrim içi görünürlüğe sahip olduklarını düşünmeleridir. Yıllar önce web siteleri, başarılı olmak isteyen işletmeler için çok önemliydi. Bugün artık sosyal medyanın marka görünürlüğünü en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olan güçlü bir araç olduğu kanıtlanmıştır. Çevrim içi görünürlüğe sahip olmak, işletmelerin çok daha geniş bir kitleyle etkileşime geçebilecekleri anlamına gelir ki bu da kârlarını artırabilecektir.

Doğru Cevap: D

Soru 28

“Günü kurtarma” tarzı bir anlayış ve kültürün hâkim olduğu, gelecekteki olaylar için hiçbir zaman hazırlıklı olmayan ve her an kötü sürprizlerle karşılaşabilecek olan bir işletmede aşağıdakilerden hangisinden söz edilebilir?

Etkisiz pazarlama

Nitelikli eleman eksikliği

Sermaye eksikliği

Planlama eksikliği

Ürün ve hizmetlerde farklılaşma eksikliği

Açıklama:

Planlamaya önem verilmediğinde işletmede “günü kurtarma” tarzı bir anlayış ve kültür hâkim olacaktır. İşletme, gelecekteki olaylar için hiçbir zaman hazırlıklı olmayacak ve her an kötü sürprizlerle karşılaşabilecektir. Bir plana sahip olan işletmeler bile, planları gerçekçi değilse ve doğru bilgilere dayanmıyorsa başarısız olabilir.
Planlama eksikliği

Doğru Cevap: D

Soru 29

Rakiplere nazaran müşteriye daha fazla değer sunarak kazanılan avantaja ne denir?

Rekabetçi üstünlük

Değer üstünlüğü

Müşteri memnuniyeti

Etkili pazarlama

Etkili halkla ilişkiler

Açıklama:

Rekabetçi üstünlük: Rakiplere nazaran müşteriye daha fazla değer sunarak kazanılan avantaj.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi KOSGEB'in küçük ve orta ölçekli işletmelere sunmakta olduğu destekler ve hizmetler arasında yer almaz?

Rehberlik ve danışmanlık hizmetleri

İşletme geliştirme, büyüme ve uluslararasılaşma destekleri

Turistik destekler

Girişimcilik destekleri

AR-GE, teknolojik üretim ve yerlileştirme destekleri

Açıklama:

KOSGEB’in 2021 yılında küçük ve orta ölçekli işletmelere sunmakta olduğu destekler ve hizmetler şu şekildedir (Kaynak: http-5): • Girişimcilik destekleri • AR-GE, teknolojik üretim ve yerlileştirme destekleri • İşletme geliştirme, büyüme ve uluslararasılaşma destekleri • KOBİ finansman destekleri • İŞGEM/TEKMER programı • Laboratuvar hizmetleri • Rehberlik ve danışmanlık hizmetleri • İmalatçı mikro ve küçük işletmelere hızlı destek programı
Turistik destekler

Doğru Cevap: C

Soru 31

Avrupa Birliği'nin işletmeleri çalışan sayısı ve elde ettikleri gelirlere göre sınıflandırması kapsamında aşağıdakilerden hangisi küçük işletmeyi tanımlar?

10 kişiden az çalışanı olan ve yıllık cirosu veya yıllık bilanço toplamı 1 milyon Euro’yu geçmeyen işletmeler

10 kişiden az çalışanı olan ve yıllık cirosu veya yıllık bilanço toplamı 2 milyon Euro’yu geçmeyen işletmeler

25’den az kişiyi istihdam eden ve yıllık cirosu veya yıllık bilanço toplamı 10 milyon Euro’yu aşmayan işletmeler

50’den az kişiyi istihdam eden ve yıllık cirosu veya yıllık bilanço toplamı 10 milyon Euro’yu aşmayan işletmeler

250’den az çalışanı olan ve yıllık cirosu 50 milyon Euro’yu aşmayan veya yıllık bilançosu 43 milyon Euro’yu aşmayan işletmeler

Açıklama:

Çözüm kısmındaki açıklamaya göre D seçeneğindeki "50’den az kişiyi istihdam eden ve yıllık cirosu veya yıllık bilanço toplamı 10 milyon Euro’yu aşmayan işletmeler" açıklaması küçük işletmeyi tanımlar.
İşletmelerin ölçeklerine göre sınıflandırılmaları bir ülkeden diğerine, bir kurumdan başka bir kuruma değişebilmektedir. Örneğin Avrupa Birliği, işletmeleri çalışan sayısı ve elde ettikleri gelirlere göre şu şekilde sınıflandırmıştır (Avrupa Komisyonu, User Guide to the SME Definition, 2020; https:// ec.europa.eu/docsroom /documents/42921):
• 10 kişiden az çalışanı olan ve yıllık cirosu veya yıllık bilanço toplamı 2 milyon Euro’yu geçmeyen işletmeler mikro işletme,
• 50’den az kişiyi istihdam eden ve yıllık cirosu veya yıllık bilanço toplamı 10 milyon Euro’yu aşmayan işletmeler küçük işletme,
• 250’den az çalışanı olan ve yıllık cirosu 50 milyon Euro’yu aşmayan veya yıllık bilançosu 43 milyon Euro’yu aşmayan işletmeler ise orta ölçekli işletmeler olarak tanımlanır.

Doğru Cevap: D

Soru 32

Türkiye'deki “Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmelerin (KOBİ) Tanımı ve Niteliklerini Belirleyen Yönetmelik”e göre aşağıdakilerden hangisi orta büyüklükte işletmedir?

10 kişiden az yıllık çalışan istihdam eden ve yıllık net satış hasılatı veya mali bilançosundan herhangi biri 3 milyon TL’yi aşmayan işletmeler

25 kişiden az yıllık çalışan istihdam eden ve yıllık satış hasılatı veya mali bilançosundan herhangi biri 10 milyon TL’yi aşmayan işletmeler

50 kişiden az yıllık çalışan istihdam eden ve yıllık satış hasılatı veya mali bilançosundan herhangi biri 25 milyon TL’yi aşmayan işletmeler

100 kişiden az yıllık çalışan istihdam eden ve yıllık net satış hasılatı veya mali bilançosundan herhangi biri 100 milyon TL’yi aşmayan işletmeler

250 kişiden az yıllık çalışan istihdam eden ve yıllık net satış hasılatı veya mali bilançosundan herhangi biri 125 milyon TL’yi aşmayan işletmeler

Açıklama:

Çözüm kısmındaki açıklamaya göre orta büyüklükteki işletme 250 kişiden az yıllık çalışan istihdam eden ve yıllık net satış hasılatı veya mali bilançosundan herhangi biri 125 milyon TL’yi aşmayan işletmelerdir.
En güncel durumu yansıtan ve 24 Haziran 2018 tarihli Resmî Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren “Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmelerin (KOBİ) Tanımı ve Niteliklerini Belirleyen Yönetmelik”e göre;
• “10 kişiden az yıllık çalışan istihdam eden ve yıllık net satış hasılatı veya mali bilançosundan herhangi biri 3 milyon TL’yi aşmayan işletmelere mikro işletme”,
• “50 kişiden az yıllık çalışan istihdam eden ve yıllık satış hasılatı veya mali bilançosundan herhangi biri 25 milyon TL’yi aşmayan işletmeler küçük işletme”,
• 250 kişiden az yıllık çalışan istihdam eden ve yıllık net satış hasılatı veya mali bilançosundan herhangi biri 125 milyon TL’yi aşmayan işletmelere orta büyüklükteki işletme denilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi küçük ve orta ölçekli işletmelerin ekonomiye katkılarından değildir?

İstihdam yaratmak

Esneklik özelliği ile yeni durumlara hızlı uyum

Girişimciliği teşvik etmek

Diğer işletmeler için sermaye sağlamak

Büyük işletmeler için yan sanayi olarak işlev görmek

Açıklama:

D seçeneği "Diğer işletmeler için sermaye sağlamak" küçük ve orta ölçekli işletmelerin ekonomiye katkılarından biri değildir.
Küçük ve orta ölçekli işletmelerin ekonomiye katkıları, genel olarak beş ana başlık altında toplanmaktadır:
• İstihdam yaratmak,
• Esneklik özelliği ile yeni durumlara hızlı uyum,
• Girişimciliği teşvik etmek,
• Butik üretimle ürün farklılaştırması sağlamak,
• Büyük işletmeler için yan sanayi olarak işlev görmek.
Tüm bu özellikler arasında KOBİ’lerin en önemli özelliği, istihdama katkılarıdır (Erdin ve Özkaya, 2020).

Doğru Cevap: D

Soru 34

Ülkemizdeki toplam istihdamın yüzde kaçı KOBİ’ler tarafından yaratılmaktadır?

%70

%72

%75

%82

%85

Açıklama:

Küçük ve orta ölçekli işletmeleri kendi içinde oranladığımızda büyük bir kısmının mikro işletme olduğunu görmekteyiz (%91,2). Bunu sırasıyla küçük işletmeler (%6,8) ve orta ölçekli işletmeler (%1,1) takip etmektedir.
Ülkemizdeki toplam istihdamın %72’si, KOBİ’ler tarafından yaratılmaktadır. Bunun ülke ekonomisi açısından büyük bir önem taşıdığını söylemek mümkündür.

Doğru Cevap: B

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletmelerin "esneklik" niteliğine örnektir?

İşletmeyi hayata geçiren girişimcilerin organizasyon içinde işveren, yönetici ve aynı zamanda çalışan rolleri vardır.

Küçük işletme yöneticileri, inisiyatif alma ve harekete geçme konusunda daha rahat ve hızlıdırlar.

Sınırlı sayıdaki çalışanlar ile işletmedeki temel işlevler olan üretim, pazarlama, satış ve muhasebe gibi tüm işlevlerin yerine getirilmesine gayret edilir.

Küçük işletmeler, pazar koşulları ya da ürün ve hizmetlerde değişiklikler ortaya çıktığında büyük işletmelere göre daha hızlı uyum gösterirler.

Küçük işletme olmak demek yalın, basit ve enformel ilişkilerden oluşan bir örgüt yapısına sahip olmak demektir.

Açıklama:

Seçeneklerden A "Girişimciye Bağımlılık", B "Bağımsızlık", C "Çalışan Sayısının Azlığı" ve E "Basitlik" niteliklerine örneklerdir.
Büyük ölçekli işletmeler, büyük hacimlerde ürün üretmek üzere sahip oldukları kaynaklarını uzun süreli olarak bağlarlar. Böylece ölçek ekonomilerinden daha fazla yararlanabilirler ancak kaynakların bu şekilde bağlanması, bu işletmelerin yeni ve hızla değişen pazarlara tepki verme yeteneklerini sınırlandıracaktır (Hatten, 2012: 12). Küçük işletmeler ise belki ölçek ekonomilerinden büyük işletmeler kadar yararlanamasalar da büyük işletmelere göre daha esnektirler. Büyük işletmelere egemen olan formel yapılar ve bürokrasi, karar alma mekanizmalarını ciddi anlamda yavaşlatabilmektedir. Bu tür sorunları olmayan küçük işletmeler, müşterilerin farklılaşan taleplerini karşılamada ya da hızla değişen çevre koşullarına uyum sağlamada daha esnektirler. Küçük işletmeler, pazar koşulları ya da ürün ve hizmetler konusunda büyük ölçekli değişiklikler ortaya çıktığında büyük işletmelere nazaran daha hızlı uyum gösterme becerisine sahiptir (Döm, 2006: 71). Gerek karar alma mekanizmalarının hızlı olması, gerekse hesap verme sorumluluğunun büyük işletmelere göre daha az olması ile müşterilere olan yakınlıkları bu esnekliği sağlayan unsurlar arasındadır.

Doğru Cevap: D

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletmelerin dezavantajlarından değildir?

Finansman Güçlüğü

Tedarikçiler ve Müşterilerle Düşük Pazarlık Gücü

Nitelikli İnsan Kaynağına Erişim Güçlüğü

Yüksek Maliyetler

Hızlı Karar Alma

Açıklama:

Çözüme göre E seçeneğindeki "Hızlı Karar Alma" küçük işletmelerin avantajlarındandır.
Küçük işletme olmanın üstünlükleri yanında birtakım dezavantajlı yönleri bulunmaktadır. Bunlar arasında öne çıkanlar aşağıda ele alınmaktadır:

Finansman Güçlüğü
Çok Sayıda Müşteriye Ulaşma Güçlüğü
Yüksek Maliyetler
Uzun Süreli Kriz Dönemlerine Karşı Düşük Direnç
Tedarikçiler ve Müşterilerle Düşük Pazarlık Gücü
Nitelikli İnsan Kaynağına Erişim Güçlüğü
Teknolojiye Erişim Güçlüğü

Doğru Cevap: E

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletmelerin yaşadığı idari sorunlara örnektir?

İşletme sahiplerinin teknik kökenli olması

Pazar, çevre analizi ve erken uyarı sistemlerinden yoksunluk

İşletme sermayesi ve öz kaynak yetersizliği

Uluslararası kalite normlarında ürün üretememe

İşletmeler arası iş birliği eksikliği

Açıklama:

Çözüm bölümündeki tabloya göre A seçeneğindeki "İşletme sahiplerinin teknik kökenli olması" idari sorunlardan olup diğer seçenekler pazarlama, finansman ve üretim ve teknoloji sorunlarındandır.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Rakiplere nazaran müşteriye daha fazla değer sunarak kazanılan avantaj aşağıdakilerden hangisidir?

Rekabetçi üstünlük

Etkisiz pazarlama

Harcama yönetiminde başarısızlık

Çok hızlı büyüme

İşletme sermayesi

Açıklama:

Rakiplere nazaran müşteriye daha fazla değer sunarak kazanılan avantaj rekabetçi üstünlüktür.
Küçük işletmeler genellikle işletme yönetimi konusunda eğitimi olmayan sahipleri tarafından kurulmakta ve işletilmektedir. Günümüzün aşırı değişken ve rekabetçi iş hayatında başarılı olmak ise rekabette hayatta kalmayı öğrenmeye bağlıdır. Başarı, bir işletmenin müşterilerine rakiplerinden daha fazla değer sunabilmesine bağlıdır. Sunulan bu fazla değer, işletmeye rakiplerine karşı rekabetçi üstünlük elde etmesini sağlar. Eğer bir işletmenin rakiplerine göre rekabetçi üstünlüğü varsa bu; rakiplerine nazaran daha fazla müşteri çekeceği, daha fazla satış yapacağı ve sonuç olarak da daha fazla gelir sağlayacağı anlamına gelecektir. Örneğin oturduğunuz bölgede bir matbaa işletmesi var ve rakipleri sadece siyah beyaz baskı sunabiliyor. Renkli baskı ekipmanlarına yapılacak yatırım, en azından rakipleri renkli ekipmana sahip olana kadar o matbaaya rekabetçi üstünlük kazandıracaktır. Rekabetçi avantaj ne kadar güçlü ve sürdürülebilir olursa müşteri kazanma ve onları elde tutma şansı o kadar artacaktır. Rekabetçi üstünlük için bir işletmenin rakiplerinden daha iyi sunduğu bir ürün veya hizmete sahip olması gereklidir aksi takdirde pazarın baskıları sonucu işletme rekabette geriye düşecektir (Hatten, 2012: 11).

Doğru Cevap: A

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletmelerin değerli çalışanlarını elde tutmak için alabileceği aksiyonlardandır?

Uzaktan çalışma ile bir işletmenin çalışan verimliliğini artırırken aynı zamanda genel harcama kalemlerinden tasarruf etmek

Bir işletmenin büyüdükçe ve kârı arttıkça çalışanlarının ücretlerini de arttırmak

İnsanların işletmeye olan ilgisini arttırmak için ilave ürünler veya hizmetleri pazara sunmak

Sosyal medya kullanımı ile çevrim içi görünürlüğe sahip olmak

Kredi desteği veren birçok kurum ve kuruluş ile iletişimde olmak

Açıklama:

Çözüm kısmındaki açıklamaya göre B seçeneğindeki Bir işletmenin büyüdükçe ve kârı arttıkça çalışanlarının ücretlerini de arttırması, küçük işletmelerin değerli çalışanlarını elde tutmak için alabileceği aksiyonlardandır.
Küçük işletmeler, alacakları basit ancak etkili bazı önlemlerle karşılaştıkları sorunlarla kolayca başa çıkabilirler. Aşağıda bu önlemler ele alınmaktadır. Bunlardan biri de değerli çalışanları elde tutmaktır. Çalışanları elde tutmak için onları takdir etmek önemlidir. Çalışanların işletme için ifade ettikleri değeri ve yaptıkları işi gösterememesi, motivasyon düşüklüğüne ve işletmenin en değerli varlıklarından bazılarını kaybetmesine yol açabilir. Aslında son araştırmalar, çalışanların yarısının takdir edilmedikleri takdirde işinden ayrılabileceğini ortaya koymaktadır. Çalışanların takdir edildiklerini hissetmelerinde ücret ödemeleri de büyük bir faktördür. Bir işletme büyüdükçe ve kârı arttıkça çalışanlarının ücretleri de artmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 40

1507-KOBİ Ar-ge Başlangıç Destek Programı desteği hangi kurum tarafından sunulmaktadır?

TÜBİTAK Teknoloji ve Yenilik Destek Programları Başkanlığı-TEYDEB

Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeleri Geliştirme ve Destekleme İdaresi Başkanlığı (KOSGEB)

Avrupa Birliği İş Geliştirme Merkezleri (ABİGEM)

Kobi Girişim Sermayesi Yatırım Ortaklığı A.Ş.

Kredi garanti Fonu İşletme ve Araştırma A. Ş. (KGF)

Açıklama:

1507-KOBİ Ar-ge Başlangıç Destek Programı desteğiTÜBİTAK Teknoloji ve Yenilik Destek Programları Başkanlığı-TEYDEB tarafından sunulmaktadır.
TEYDEB; TÜBİTAK bünyesinde sanayiye yönelik araştırma ve teknolojilerin geliştirmesi, yeniliklerin desteklenmesi, özendirilmesi ve izlenmesi ile üniversite-sanayi ilişkilerinin geliştirilmesi için oluşturulan programlar ve planlanan faaliyetler yürütülmesinden sorumlu olan bir başkanlıktır. KOBİ Ar-Ge Başlangıç Destek Programı: TEYDEB’in sorumluluğunda koordine edilen ve küçük ve orta ölçekli işletmeleri doğrudan ilgilendiren desteklerden biri, KOBİ Ar-Ge Başlangıç Destek Programıdır. Programa ilişkin detaylar Tablo 1.6’da özetlenmektedir.

49.2

42.7

Açıklama:

Ülkemizdeki toplam istihdamın %72’si, KOBİ’ler tarafından yaratılmaktadır. Bunun ülke
ekonomisi açısından büyük bir önem taşıdığını söylemek mümkündür.

Doğru Cevap: C

Soru 47

Aşağıdaki işletme türlerinin hangisinde egemen olan formel yapılar ve bürokrasi, karar alma mekanizmalarını ciddi anlamda yavaşlatabilmektedir?

Cüce

Küçük

Orta

Büyük

Dev

Açıklama:

Büyük işletmelere egemen olan formel yapılar ve bürokrasi, karar alma mekanizmalarını ciddi anlamda yavaşlatabilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 48

I. İşveren
II. Yönetici
III. Çalışan
Yukarıdakilerin hangisi küçük işletmeyi hayata geçiren girişimcilerin organizasyon içindeki rollerinden biridir?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Küçük işletmeler genellikle işletmenin sahipleri
tarafından yönetilirler. Türkiye’deki işletmelerin
yaklaşık %92’sinin mikro işletme olması da bu iddiayı
desteklemektedir. İşletme sahibinin amaçları,
davranışları ve motivasyonu işletme üzerinde
çok etkilidir. İşletme sahipleri girişken, yetenekli,
riske yatkın özellikleri nedeniyle işletmelerinin
diğer işletmelerden farklılaşmalarını sağlarlar
(Çukacı, 2009: 76). İşletmeyi hayata geçiren girişimcilerin
organizasyon içinde işveren, yönetici
ve aynı zamanda çalışan rolleri vardır. İşletmenin
nasıl ve hangi kaynaklarla büyüyeceği, girişimci
tarafından belirlenir. Hemen hemen tüm kararlar
girişimci tarafından alınır.

Doğru Cevap: E

Soru 49

Küçük işletmelerde çalışan sayısının nispeten az olması, işletme yönetimine daha fazla yakınlık ve gerçekleştirilen işlerin içeriğinin daha geniş kapsamlı olmasından dolayı çalışanlar aşağıdaki avantajlardan hangisine sahip olurlar?

Yüksek örgütsel bağlılık

Geniş pazar bölümlerine erişim

Düşük maliyet

Finansman gücü

Nitelikli insan kaynağına erişim

Açıklama:

Büyük işletmelerde çok sayıda insan çalışır bu
nedenle çalışanlarının birbiriyle ilişkileri genellikle
sıkı değildir. Yoğun iş bölümü ve uzmanlaşmadan
dolayı gerçekleştirilen işlerin içeriği basit ve dar kapsamlıdır.
Bu özellikler, örgütsel yabancılaşmanın
kaynakları arasındadır. Küçük işletmelerde ise durum
biraz daha farklıdır. Çalışan sayısının nispeten
az olması, işletme yönetimine daha fazla yakınlık ve
gerçekleştirilen işlerin içeriğinin daha geniş kapsamlı
olmasından dolayı çalışanlar örgüte duygusal olarak
daha fazla bağlanmaktadırlar. Sonuçta çalışanların
motivasyonu ve üretkenliği artabilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletmelerin yaşadığı pazarlama sorunlarından biridir?

İstenilen standartlara uyamama

Fizibilite çalışmalarının yetersizliği

Pazar araştırması yapılmaması

Stoklama sorunları

Yasal hakların savunulamaması

Açıklama:

Tablo 1.3 Küçük İşletmelerin Yaşadıkları Sorunlara Örnekler
Pazarlama Sorunları Üretim ve Teknoloji Sorunları
• Pazar, çevre analizi ve erken uyarı
sistemlerinden yoksunluk
• Yeni pazar kanallarının hazırlanamaması
• Dağıtım sorunları
• Potansiyel iç pazarların bulunması, araştırılması
ve değerlendirilmesindeki güçlükler
• Pazar bilgisi eksikliği
• İhracat pazarlama sorunları
• Dış pazarlardaki yoğun rekabet
• Dış pazarda potansiyel belirleme güçlükleri
• Dış pazarlama giderlerinin yüksekliği
• İstenilen standartlara uyamama

Doğru Cevap: A

Soru 51

Aşağıdakilerden hangisi Avrupa birliğinin, işletmeleri çalışan sayısı ve elde ettikleri gelire göre orta ölçekli işletme sınıflandırması için kabul ettiği kriterdir?

250 den az çalışan, yıllık cirosu 50 milyon Euro'yu aşmayan işletme

10 kişiden az çalışan, yıllık cirosu 2 milyon Euro'yu aşmayan işletme

50' den az çalışan ve yıllık cirosu 3 milyon Euro'yu aşmayan işletme

300 çalışan ve yıllık cirosu 60 milyon Euro olan işletme

150 çalışan ve yıllık cirosu 55 milyon Euro olan işletme

Açıklama:

Avrupa birliğinin, işletmeleri çalışan sayısı ve elde ettikleri gelire göre orta ölçekli işletme sınıflandırması için kabul ettiği kriterler;250 den az çalışan, yıllık cirosu 50 milyon Euro'yu aşmayan işletmelerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi küçük ve orta ölçekli işletmelerin ekonomiye katkılarından biri değildir?

Esnek olamamak

İstihdam yaratmak

Yeni durumlara hızlı uyum sağlamak

Girişimciliği teşvik etmek

Yan sanayi olmak

Açıklama:

Esnek olamamak, küçük ve orta ölçekli işletmelerin ekonomiye katkılarından biri değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 53

Aşağıdakilerden hangisi sosyal açıdan küçük işletmelerin sağladığı bir sonuç değildir?

Bölgeler arasındaki gelişmişlik farklarını arttırmak

Yeniliklere hızlı uyum sağlamak

Mülkiyeti geniş tabana yaymak

Tüketicilerin günlük gereksinimlerini gidermek

Tüketici isteklerine hızlı uyum sağlamak

Açıklama:

Bölgeler arasındaki gelişmişlik farklarını arttırmak sosyal açıdan küçük işletmelerin sağladığı bir sonuç değildir. Aksine sosyal açıdan küçük işletmeler bölgeler arasındaki gelişmişlik farklarını azaltır.

Doğru Cevap: A

Soru 54

Ülkemizde toplam istihdamın yüzde kaçı küçük ve orta ölçekli işletmeler tarafından gerçekleştirilmektedir?

%72

%60

%85

%40

%55

Açıklama:

Ülkemizde toplam istihdamın %72 'si küçük ve orta ölçekli işletmeler tarafından gerçekleştirilmektedir

Doğru Cevap: A

Soru 55

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletmelerin sahip olduğu avantajlardan biri değildir?

Yavaş karar alma

Samimi çalışma ortamı

Değişime hızlı uyum sağlama

Müşterilere yakınlık

Kolay ve etkili iletişim

Açıklama:

Yavaş karar alma küçük işletmelerin sahip olduğu avantajlardan biri değildir. Hızlı karar alma küçük işletmelerin sahip olduğu avantajlardan biridir.

Doğru Cevap: A

Soru 56

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletmelerin öne çıkan belli başlı niteliklerinden biri değildir?

Girişimciye bağımlı olmamak

Değişen koşullara uyum sağlamak

Yenilik yapmak

Gayri resmi ilişkilere dayalı bir yapı barındırmak

Yalın ve basit bir organizasyon yapısına sahip olmak

Açıklama:

Girişimciye bağımlı olmamak, küçük işletmelerin öne çıkan belli başlı niteliklerinden biri değildir. Girişimciye bağımlıdırlar

Doğru Cevap: A

Soru 57

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletmelerin sahip olduğu dezavantajlardan biri değildir?

Tedarikçilerle yüksek pazarlık gücü

Finansman güçlüğü

Yüksek maliyetler

Çok sayıda müşteriye ulaşma güçlüğü

Nitelikli insan kaynağına erişim güçlüğü

Açıklama:

Tedarikçilerle yüksek pazarlık gücü küçük işletmelerin sahip olduğu dez avantajlardan biri değildir. Aksine küçük işletmeler tedarikçilerle düşük pazarlık gücüne sahiptir.

Doğru Cevap: A

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletmelerin pazarlama sorunlarından biri değildir?

Dış pazarlardaki düşük rekabet

Pazar bilgisi eksikliği

İstenilen standartlara uyamama

İhracat pazarlama sorunları

Dış pazarlama girdilerinin yüksekliği

Açıklama:

Dış pazarlardaki düşük rekabet küçük işletmelerin pazarlama sorunlarından biri değildir. Dış pazarlardaki yoğun rekabet küçük işletmelerin pazarlama sorunlarından biridir.

Doğru Cevap: A

Soru 59

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletmelerin yaşadıkları zorluklara karşı alınabilecek önlemlerden biri değildir?

Karlılığı sürdürmekten kaçınmak

Değerli çalışanları elde tutmak

Yeni müşteriler kazanmaya çalışmak

Sosyal medyada görünürlüğü arttırmak

Finansmanı güven altına almak

Açıklama:

Karlılığı sürdürmekten kaçınmak küçük işletmelerin yaşadıkları zorluklara karşı alınabilecek önlemlerden biri değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 60

Aşağıdakilerden hangisi KOSGEB'in (Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeleri Geliştirme ve Destekleme İdaresi Başkanlığı) küçük ve orta ölçekli işletmelere sunduğu destek hizmetlerinden biri değildir?

İşgücü bulma desteği

Ar-Ge desteği

Büyüme desteği

Laboratuvar hizmetleri

Soru 1

I. Nicel çevre
II. Sosyokültürel çevre
III. Teknolojik çevre
IV. Demografik çevre
V. Nitel çevre
VI. Yasal çevre
Yukarıda verilenlere göre aşağıdakilerden hangisinde küçük işletmelerin genel çevresi en doğru ve kapsamlı biçimde ifade edilmektedir?

I, II, III ve IV

I, II, III ve V

I, II, IV ve V

II, III. IV ve VI

II, III, V ve VI

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen Küçük İşletmelerin Genel Çevresi başlıklı bölümü özellikle sayfa 35 ve 36’daki bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
Sorunun yanıtı için kılavuz kitaptan Küçük İşletmelerin Genel Çevresi başlıklı bölüm incelendiğinde, işletmelerin genel çevresi, sosyokültürel çevre, teknolojik çevre, demografik çevre, politik çevre, iş çevresi, uluslararası çevre, ekonomik çevre ve yasal çevre biçiminde belirtildiği görülmektedir. Bu bilgiler bağlamında sorunun cevabının “D” şıkkı olduğu görülmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 2

I. İşletmenin ürün veya hizmetleri
II. Temel kaynaklar ve finansal beceriler
III. Rakipler ve tedarikçiler
IV. İşletmedeki yönetim becerileri
V. İşletme sahibinin veya yöneticinin kişiliği
Yukarıda verilenlere göre aşağıdakilerden hangisinde küçük işletmelerin başarılarını etkileyen etmenler en doğru ve kapsamlı biçimde ifade edilmektedir?

I ve II

I ve III

I, II, III ve IV

I, III. III ve IV

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen Dış Çevrenin Küçük İşletmeler Üzerindeki Etkileri başlıklı bölümü özellikle 38 ve 42. İnci sayfalara arasındaki bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
Sorunun doğru yanıtlanması için öncelikle küçük işletmelerin başarılarını etkileyen etmenleri sıralayalım. Bunlar; işletme sahibinin veya yöneticinin kişiliği, işletmedeki yönetim becerilerini, işletmenin ürün veya hizmetleri, müşterileri, hedef pazarı, internet, temel kaynaklar ve finansal beceriler, işbirlikleri, hükûmetler, üniversiteler, rakipler, tedarikçiler vb. çok sayıda örnekten oluşabilmektedir. Bu bilgilere dayalı olarak değişkenlerin en kapsamlı biçimde “E” şıkkında toplanmıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin makro çevresi ögelerinden biri değildir?

Sosyal ve kültürel çevre

Ekonomik ve siyasi çevre

Tedarikçilerden oluşan çevre

Tabii ve global çevre

Bilimsel ve teknolojik çevre

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen Dış Çevrenin Küçük İşletmeler Üzerindeki Etkileri başlıklı bölümü özellikle sayfa 38 ve izleyen sayfalardaki bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
İşletmenin makro çevresi olarak da anılmakta; kanuni ve siyasi çevre, sosyal ve kültürel çevre, ekonomik çevre, tabi çevre, global çevre, bilimsel ve teknolojik çevre gibi boyutlardan oluşmaktadır. Bu durumda yanıt “C” şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Mal ve hizmetlerin fiyatının düzenli olarak ve toplu şekilde artması anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal gelişim

Monopol yapı

Stagflasyon

Enflasyon

Oligopol yapı

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen Dış Çevrenin Küçük İşletmeler Üzerindeki Etkileri başlıklı bölümü özellikle sayfa 38 izleyen sayfalardaki bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
Stagflasyon, resesyon ile enflasyonun aynı anda görüldüğü durumdur. Bu durumda ekonomideki işsizlik oranı artarken fiyatlar da hızla yükselmektedir. Monopol yapı tekelciliktir. Oligopol, homojen veya farklılaştırılmış bir malı satan, birbirlerine etki edebilecek kadar az sayıda satıcının sonsuz sayıda alıcı ile karşı karşıya geldiği piyasadır. Mal ve hizmetlerin fiyatının düzenli olarak ve toplu şekilde artması enflasyon anlamına gelir. Bir diğer deyişle, çoğu ürün veya hizmetin fiyatının eş zamanlı olarak günden güne artması anlamına gelir. Bu nedenle yanıt “D” şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletmelerinin gelişimini olumsuz etkileyen değişkenlerden biri değildir?

Yolsuzluk oranının yüksekliği

Prosedürlerdeki karmaşık yapı

Haksız rekabet koşulları

Yüksek vergi oranları

İşlevsel ticari yapı

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen Dış Çevrenin Küçük İşletmeler Üzerindeki Etkileri başlıklı bölümü özellikle sayfa 38’deki bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
Küçük işletmelerinin gelişimini olumsuz etkileyen değişkenler ülkedeki yolsuzluk oranının yüksekliğinden olumsuz etkilendiklerini açıklayan araştırmalar bulunmaktadır. İşletmelerin kuruluş aşamasında, gerekli lisansların ve ruhsatların tamamlanmasında, süreç içerisinde gerekecek diğer bürokratik aşamalarda küçük işletmeler büyük işletmelere göre daha başarısızdır çünkü bu işletmeler için prosedürler karmaşık yapıdadır ve büyük bir engel olarak görülmektedir. Küçük işletmeleri etkileyen yasal konulardan biri de haksız rekabet koşullarıdır ve yine hükûmetler, bu koşulları engelleyici düzenlemelerle küçük işletmelerin başarılı olması için altyapıyı oluşturmalıdır. Küçük işletmeleri etkileyen temel yasal konulardan biri de yüksek vergi oranlarıdır. Bu verilere dayalı olarak “E” şıkkı olduğu belirlenmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin taklit edilemez stratejik kaynaklarından biridir?

İnsan kaynakları

Mali kaynakları

Maddi kaynaklar

Yönetim kaynakları

Sosyal kaynaklar

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen kılavuz kitabın sayfa 46’da İç Çevrenin Küçük İşletmeler Üzerindeki Etkileri başlıklı bölümü özellikle sayfa 46’daki insan kaynakları ilgili bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
İnsan kaynağı, işletmeler için taklit edilmesi zor rekabet üstünlükleri sağlayan stratejik kaynaklardan biridir. İşletmelerin yönetiminde verimli, deneyimli, motive edilmiş bir şekilde çalışan insan kaynakları; işletmelerin performansı üzerinde son derece etkili olduğu açıktır. Bu bilgiler bağlı olarak yanıtın “A” şıkkı olduğu görülür.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletmelerinin yönetim boyutunda sahip oldukları niteliklerden biridir?

İşletme sahiplerinin yönetimin stratejik plana sahip olmaları

İşletmelerinde toplam kalite yönetimini merkeze almaları

Yönetim bilgi ve becerisinde uzmanlık kazanmış olmaları

Yönetimde uzman çalıştırma yerine işletme sahiplerinin görev alması

Etkililik ve verimliliği dikkate almalarının tali plana itilmesi

Açıklama:

: Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen kılavuz kitabın sayfa 46’da İç Çevrenin Küçük İşletmeler Üzerindeki Etkileri başlıklı bölümü özellikle sayfa 47’deki İşletme Sahibinin Kişiliği ve Yönetim Becerileri başlıklı bölümdeki ilgili bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
İnsan kaynağı, işletmeler için taklit edilmesi zor rekabet üstünlükleri sağlayan stratejik kaynaklardan biridir. İşletmelerin yönetiminde verimli, deneyimli, motive edilmiş bir şekilde çalışan insan kaynakları; işletmelerin performansı üzerinde son derece etkili olduğu açıktır. Bu bilgiler bağlı olarak yanıtın “D” şıkkı olduğu görülür.

Doğru Cevap: D

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin sermayesinin korunmasıyla doğrudan ilgilidir?

Sosyal sürdürülebilirlik

Ekonomik sürdürebilirlik

Sosyal sürdürebilirlik

Politik sürdürülebilirlik

Çevresel sürdürülebilirlik

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen kılavuz kitabın sayfa 48 Küçük İşletmelerin Çevreyle İlişkilerini Yönetmesine Katkı Sağlayan Güncel Konular başlıklı bölümü özellikle sayfa 48’deki sürdürülebilirlikle ilgili bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
Ekonomik sürdürülebilirlik, temelde işletmenin sermayesinin korunmasıyla ilişkilidir. İşletmenin finansal dengelerinin korunması için gerçekleştirilen faaliyetleri içerir. Ekonomik sürdürülebilirlikte temel amaç, işletme sahibine ya da sahiplerine kâr sağlamaktır. Bu kazancı ise işletmenin finansal dengesini bozmadan, maliyet yönetimi konusunda etkin, nakit akışını sıkıntıya sokmayacak ustalıkla yapmak önceliklidir. Verimlilik, kârlılık, yatırım, büyüme gibi kavramlar ekonomik sürdürülebilirlik için önemlidir. Yanıt “B” şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 9

İşletmelerin kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin en temelinde bulunan boyut aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal

Hayırseverlik

Ekonomik

Yasal

Etik

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen kılavuz kitabın sayfa 48 Küçük İşletmelerin Çevreyle İlişkilerini Yönetmesine Katkı Sağlayan Güncel Konular başlıklı bölümü özellikle sayfa 50’deki bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
İşletmeler kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerini toplum üzerinde ekonomik, yasal, etik ve hayırsever olmak üzere dört düzeyde gerçekleştirmektedir. Kurumsal sosyal sorumlulukların en temelinde olan boyuttur. Ekonominizle ilgilenmezseniz başka bir şeyle ilgilenebilmeniz de mümkün olmaz yaklaşımına dayanır. Yanıt “C” şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 10

İşletmelerin kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin en üst düzey boyutunu oluşturan boyut aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal

Etik

Ekonomik

Yasal

Hayırseverlik

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen kılavuz kitabın sayfa 48 Küçük İşletmelerin Çevreyle İlişkilerini Yönetmesine Katkı Sağlayan Güncel Konular başlıklı bölümü özellikle sayfa 51’deki bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
İşletmelerin kurumsal sosyal sorumlulukların en üst düzey boyutunu hayırseverlik oluşturmaktadır. Buna göre işletmeler, ekonomik kaygılar gütmeden, yasal zorunluluk içermese ya da etik kaygılar duymasa bile gönüllü olarak, topluma, çevreye ya da farklı paydaş gruplarına yönelik iyileştirici faaliyetler gerçekleştirebilir. Bu belirlemeye göre yanıt “E” şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 11

İşletmenin faaliyette bulunduğu ülkede resmi otoriteler ve bunlara bağlı diğer organizasyonların siyasi faaliyetleri sonucu oluşan ortam hangi çevreyle ilişkilendirilir?

Politik çevre

Teknolojik çevre

Demografik çevre

Yasal çevre

Sosyokültürel çevre

Açıklama:

Politik Çevre: İşletmenin faaliyette bulunduğu ülkede resmi otoriteler ve bunlara bağlı diğer organizasyonların siyasi faaliyetleri sonucu oluşan ortamdır. Bu çevreye göre hükûmet rejimleri, seçim sonuçları, iktidar ve muhalefet arasındaki ilişkiler, politik istikrar ya da istikrarsızlık, devletin iş hayatına müdahale eğilimi, özelleştirme ya da devletleştirme gibi durumlar işletmeler için çeşitli fırsatlar ve tehditle yaratırlar.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Toplumun ihtiyaçlarının karşılanması için mal ve hizmetlerin üretildiği, tüketildiği, kaynakların ve gelirlerin bölüşüldüğü ortam hangi çevreyle ilişkilendirilir?

Ekonomik çevre

Politik çevre

Demografik çevre

Yasal çevre

Sosyokültürel çevre

Açıklama:

Ekonomik Çevre: Toplumun ihtiyaçlarının karşılanması için mal ve hizmetlerin üretildiği, tüketildiği, kaynakların ve gelirlerin bölüşüldüğü ortamdır. Bu çevrede işletmeler üzerinde etkili olan bazı temel unsurlar bulunmaktadır. Bunlar; üretim faktörlerinin maliyeti, para politikaları, enflasyon, milli gelir gibi konulardır.

Doğru Cevap: A

Soru 13

İşletmenin faaliyette bulunduğu ülke dışındaki yabancı ülkelerde oluşan fırsat ve tehditlerin oluşturduğu ortam hangi çevreyle ilişkilendirilir?

Uluslararası çevre

Yakın çevre

Uzak çevre

İş çevresi

Rekabet çevresi

Açıklama:

Uluslararası Çevre: İşletmenin faaliyette bulunduğu ülke dışındaki yabancı ülkelerde oluşan fırsat ve tehditlerin oluşturduğu ortamdır. Uluslararası çevredeki kimi unsurlar işletmeler üzerinde oldukça etkilidir. Bunlar; ortak pazar antlaşmaları, ekonomik işbirlikleri, küreselleşme eğilimleri, ambargo veya kotalar, savaş olasılıkları, serbest ticaret bölgeleri gibi örneklendirilebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 14

Yeni kurulan küçük işletmelerin üç yıldan fazla hayatta kalma olasılığı nedir?

%39

%93

%54

%82

%71

Açıklama:

Yapılan bir araştırmaya göre yeni kurulan küçük işletmelerin ilk 6 aydan sonra hayatta kalma şansının %82 civarında olduğu ortaya konulmuştur. Yaklaşık 2 yıl sonra bu oran %52 civarına düşmektedir. Küçük işletmelerin 3 yıldan fazla hayatta kalma olasılığı ise %39 kadar düşüktür

Doğru Cevap: A

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletmeleri etkileyen temel yasal konulardan biridir?

Yüksek vergi oranları

Rekabet

İnternet ve iletişim teknolojisindeki gelişmeler

Yüksek enflasyon

Finansman kaynaklarına erişim

Açıklama:

Küçük işletmeleri etkileyen temel yasal konulardan biri de yüksek vergi oranlarıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletmelerin rekabet kazancını en üst düzeye çıkarmak için tedarik zincirini yönetmede maliyet verimliliğinden yararlanmalarını sağlar?

İnternet ve iletişim teknolojisindeki gelişmeler

Müşteri ilişkileri yönetimi

Finansman kaynaklarına erişim

Yüksek enflasyon

İnovasyon

Açıklama:

İnternet ve iletişim teknolojisindeki gelişmeler, küçük işletmelerin rekabet kazancını en üst düzeye çıkarmak için tedarik zincirini yönetmede maliyet verimliliğinden yararlanmalarını mümkün kılar. İyileştirilmiş maliyet kontrolü, daha fazla tedarikçiye erişebildiğinde kazanılacak tek fayda değildir. Bu yeni tedarikçilerde kullanılan yeni teknolojilerle birlikte kısaltılmış teslim süreleri, daha hızlı ve daha doğru sipariş işleme yetenekleri mevcut olabilir. Tedarikçiyle ilgili bu tür stratejiler, uzun zamandır daha büyük işletmeler tarafından kullanılan bir araç olmuştur.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Küçük işletme sahiplerinin yetersiz yönetim becerisi, bilgi eksikliği, sınırlı bir alanda uzmanlığının bulunması ve profesyonel tavsiyelerden uzak olması aşağıdakilerden hangisine yol açar?

İşletmenin uzun vadede hayatta kalmasını zorlaştır

İnteraktif müşteri ilişkileri kurulur

Finansal kaynaklara ihtiyaç azalır

Hammadde sağlayan satıcı seçeneklerinin sayısında da artış görülür

İnternet ve iletişim teknolojisinde gelişmeler yaşanır

Açıklama:

Küçük işletme sahiplerinin genellikle yönetme görevi için uzman çalıştırmaktan uzak davranışlar sergilemesi, işletmedeki çoğu operasyonel ve stratejik faaliyetleri kendisinin yerine getirmesini gerektirmektedir. İşletme sahibinin de temel pazarlama, muhasebe-finansman, üretim-imalat, insan kaynakları yönetimi gibi temel işletme fonksiyonları hakkında teknik bilgiye sahip olması gerekmektedir. Aksi durumda işletme sahibinin yetersiz yönetim becerisi, bilgi eksikliği, sınırlı bir alanda uzmanlığının bulunması ve profesyonel tavsiyelerden uzak olması işletmenin uzun vadede hayatta kalmasını zorlaştırmaktadır

Doğru Cevap: A

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletme sahibinin çevresel sürdürülebilirlik yaklaşımına uygun bir çabadır?

Enerji tasarrufu sağlaması

Hissedarlarının refahını arttırması

Verimlilik ve karlılığı arttırması

Yeni yatırımlar yapması

İşletmeyi büyütmesi

Açıklama:

Çevresel sürdürülebilirlik, fiziksel ve biyolojik çevrenin korunması ve bu sayede gelecekte de doğasını ve yeşilliğini koruyan bir dünyaya sahip olma arzusuyla ilgilidir. Temelde, insanların eylemlerinin dünyanın toprak, hava ve su kaynaklarını yok etmemesini gerektiren çevresel bütünlük ilkesine dayanır. Atık yönetim sistemleri, geri dönüşüm sistemleri, yeşil teknolojiler ve yenilikler gibi araçlar; çevresel sürdürülebilirliğin sağlanabilmesi için kullanılabilir. Bu boyutta, kaynaklar verimli kullanılarak ekolojik dengenin korunmasına katkı sağlanır. Enerji tasarrufları, kirliliği önlemeye yönelik çabalar da yine bu yaklaşıma örnek gösterilebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletmelerin krizlerden büyük işletmelere göre daha çok etkilenmelerinin nedenlerinden biri değildir?

Finansal erişim konusunda avantajlıdırlar.

Uzun süre faaliyette bulunmadan hayatta kalabilecek kadar nakit rezervleri bulunmayabilir.

Birçoğunun kriz yönetimi ya da risk değerlendirme prosedürel hazırlıkları yoktur.

Planlama, müdahale ve iyileştirme için büyük işletmelere göre daha az kaynağa sahiptirler.

Afetlere karşı sigorta (deprem, yangın vb.) yaptırma alışkanlıkları daha düşüktür.

Açıklama:

Küçük işletmelerin krizlerden büyük işletmelere göre daha çok etkilendikleri bilinmektedir. Bunun çeşitli nedenleri şöyle sıralanabilir

Uzun süre faaliyette bulunmadan hayatta kalabilecek kadar nakit rezervleri bulunmayabilir.
Finansal erişim konusunda dezavantajlıdırlar.
Birçoğunun kriz yönetimi ya da risk değerlendirme prosedürel hazırlıkları yoktur.
Planlama, müdahale ve iyileştirme için büyük işletmelere göre daha az kaynağa sahiptirler.
Genellikle tek bir fiziksel bölgede, binada faaliyet göstermeleri sonucu riskleri yayamazlar.
Afetlere karşı sigorta (deprem, yangın vb.) yaptırma alışkanlıkları daha düşüktür.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Küçük işletmelerde işletme kararları ve uygulamaları, paydaşların adil ve şeffaf olarak değerlendireceği şekilde gerçekleştirilmesi aşağıdakilerden hangisine bir örnektir?

Yasal sorumluluk

Çevresel sürdürülebilirlik

Ekonomik sürdürülebilirlik

Hayırseverlik

Etik sorumluluk

Açıklama:

Sorumluluk: Ekonomik ve yasal sorumlulukların bir üst seviyesindeki sorumluluklardır. İşletmelerin, faaliyetlerinde yasalarca çevrili olmasa bile ahlaken doğru olarak görülen, etik uygulamalar gerçekleştirmeleri beklenir. İşletme kararları ve uygulamaları, paydaşların adil ve şeffaf olarak değerlendireceği şekilde gerçekleştirilmelidir. Bu nedenle işletmeler, faaliyetlerini yapılması gereken en doğru şekilde ve profesyonellerin de tavsiye ettiği haliyle gerçekleştirmelidir.

Doğru Cevap: E

Soru 21

Bir işletmeyi etkileyen ve bundan etkilenen çeşitli grup ve bireylere ne denir?

Paydaşlar

Dış çevre

İç çevre

Dernek

Yönetim

Açıklama:

Bir işletmeyi etkileyen ve bundan etkilenen çeşitli grup ve bireylere paydaşlar denir.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Mal ve hizmetlerin fiyatının düzenli olarak ve toplu şekilde artmasına ne denir?

Enflasyon

Kar

Zarar

Sermaye

Paydaşlar

Açıklama:

Mal ve hizmetlerin fiyatının düzenli olarak ve toplu şekilde artmasına enflasyon denir.

Doğru Cevap: A

Soru 23

I. Ekonomik
II. Sosyal
III. Çevresel
Yukarıdakilerden hangileri sürdürülebilirliğin boyutlarındandır?

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Sürdürülebilirlik ekonomik, sosyal ve çevresel boyutlardan oluşmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 24

İşletmeler kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerini toplum üzerinde bazı düzeylerde gerçekleştirmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu düzeylerden birisi değildir?

Ekonomik

Yasal

Etik

Hayırsever

Fiziksel

Açıklama:

İşletmeler kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerini toplum üzerinde ekonomik, yasal, etik ve hayırsever olmak üzere dört düzeyde gerçekleştirmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Kurumsal sosyal sorumlulukların en üst düzeyini hangi boyut oluşturmaktadır?

Hayırseverlik

Etik sorumluluk

Yasal sorumluluk

Ekonomik sorumluluk

Fiziksel sorumluluk

Açıklama:

Kurumsal sosyal sorumlulukların en üst düzeyini hayırseverlik oluşturmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi sosyal medya kullanıcılarının işletmelere sağladığı avantajlardan değildir?

Kısa süreli ilişkiler kurmaya yardımcı olur.

İşletmenin itibarını ve imajını güçlendirmeye katkı sağlar.

İşletmenin meşruiyetini ve işletmeye olan güveni artırır.

İzleyiciler karşısında açık ve şeffaf bir kültür oluşturulur.

Mevcut ve potansiyel müşterilere erişilmesini kolaylaştırır.

Açıklama:

Kısa değil uzun süreli ilişkiler kurmaya yardımcı olur.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Küçük işletmeler krizlerden büyük işletmelere göre daha çok etkilenir. Aşağıdakilerden hangisi bu durumun nedenlerinden değildir?

Uzun süre faaliyette bulunmadan hayatta kalabilecek kadar nakit rezervleri bulunmayabilir.

Finansal erişim konusunda avantajlıdırlar.

Birçoğunun kriz yönetimi ya da risk değerlendirme prosedürel hazırlıkları yoktur.

Planlama, müdahale ve iyileştirme için büyük işletmelere göre daha az kaynağa sahiptirler.

Genellikle tek bir fiziksel bölgede, binada faaliyet göstermeleri sonucu riskleri yayamazlar.

Açıklama:

Finansal erişim konusunda avantajlı değil dezavantajlıdırlar.

Doğru Cevap: B

Soru 28

".......................... küçük işletmenin sınırları dışındaki her şeydir. İşletmenin sınırları dışındaki bu güçler, temelde tüm kurumlar ve insanlardan oluşur."
Yukarıdaki ifadede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Dış çevre

İç çevre

Liderlik

Risk

Rekabet

Açıklama:

Dış çevre, küçük işletmenin sınırları dışındaki her şeydir. İşletmenin sınırları dışındaki bu güçler, temelde tüm kurumlar ve insanlardan oluşur.

Doğru Cevap: A

Soru 29

İşletmenin faaliyette bulunduğu ülkede resmi otoriteler ve bunlara bağlı diğer organizasyonların siyasi faaliyetleri sonucu oluşan ortama ne denir?

Politik çevre

Yasal çevre

Ekonomik çevre

Sosyokültürel çevre

Uluslararası çevre

Açıklama:

Politik çevre, İşletmenin faaliyette bulunduğu ülkede resmi otoriteler ve bunlara bağlı diğer organizasyonların siyasi faaliyetleri sonucu oluşan ortamdır.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Toplumun ihtiyaçlarının karşılanması için mal ve hizmetlerin üretildiği, tüketildiği, kaynakların ve gelirlerin bölüşüldüğü ortama ne denir?

Ekonomik çevre

Politik çevre

Uluslararası çevre

Hukuki çevre

Yasal çevre

Açıklama:

Ekonomik çevre, toplumun ihtiyaçlarının karşılanması için mal ve hizmetlerin üretildiği, tüketildiği, kaynakların ve gelirlerin bölüşüldüğü ortamdır.

Doğru Cevap: A

Soru 31

İnsanların değer yargıları, tutumları, davranış biçimlerini, kültürel alışkanlık ve yaşam biçimlerini oluşturan ortam küçük işletmelerin hangi tür çevresini oluşturur?

Politik çevre

Yasal çevre

Ekonomik çevre

Sosyokültürel çevre

Demografik çevre

Açıklama:

Çözüm kısmına göre insanların değer yargıları, tutumları, davranış biçimlerini, kültürel alışkanlık ve yaşam biçimlerini oluşturan ortam sosyokültürel çevredir.
İnsanların değer yargıları, tutumları, davranış biçimlerini, kültürel alışkanlık ve yaşam biçimlerini oluşturan ortam sosyokültürel çevredir. Bu ortamlar, ülkeden ülkeye veya bölgeden bölgeye göre değişiklik gösterebilmektedir. Aynı zamanda küreselleşme gibi süreçler nedeniyle bu ortamlar birbiriyle hızla etkileşim kurabilmekte ve değişebilmektedir. İşletmelerin bu ortamların ve çevrede yaşanan değişimlerin farkında olması fırsat ve tehditleri görebilmesi açısından önemlidir.

Doğru Cevap: D

Soru 32

Enflasyon oranı yüksek olan ülkelerde küçük işletmenin kârını azaltan, büyümesini engelleyen giderlerin ortaya çıkması aşağıdaki dış çevre etmenlerinden hangisine örnektir?

Makroekonomik Faktörler

Tedarikçiler

Finansman Kaynaklarına Erişim

Yasal Düzenlemeler

Rekabet

Açıklama:

Enflasyon oranı yüksek olan ülkelerde küçük işletmenin kârını azaltan, büyümesini engelleyen giderler ortaya çıkar bu da makroekonomik faktörlerdendir.
Küçük işletmeleri etkileyen dış çevreyle ilişkili faktörlerden biri de faaliyet gösterdikleri ülkelerin ekonomik koşullarıdır. Bu işletmelerin başarısı ya da başarısızlığı üzerinde etkili olan önemli ekonomik unsurlar bulunmaktadır. Örneğin ülkedeki yüksek enflasyon oranı, ekonomik krizler bu unsurlardan bazılarıdır. Enflasyon oranı yüksek olan ülkelerde küçük işletmenin kârını azaltan, büyümesini engelleyen giderler ortaya çıkar. Aynı zamanda, işletmenin ürün veya hizmeti için ihtiyaç duyduğu kaynakların da maliyetleri artacağından işletmenin gelirleri azalmaya devam eder.
Daha yüksek maliyetle üretilen ürünler daha yüksek fiyattan pazara sunulacağı için satışları da azalmaya başlar. Küçük işletmeler için sadece faaliyet gösterilen ülkenin ekonomik koşulları değil, küresel ekonomilerdeki krizlerin ya da ekonomik gerilemelerin de böyle olumsuz zincirler yaratacağı bilinmelidir (Sitharam ve Hoque, 2016, s. 279). Örneğin içinde bulunduğumuz COVID-19 krizi; küresel bir ekonomik krize de yol açmış, birçok küçük işletme sahibini iflasın eşiğine getirmiştir.

Doğru Cevap: A

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletme sahibininde olması beklenen kişilik özelliklerinden değildir?

İçe dönüklük

Risk alma

Yaratıcılık

Kendine güven

Duygusal istikrar

Açıklama:

Çözüm kısmındaki açıklamaya göre A seçeneğindeki "içe dönüklük" küçük işletme sahibinde bulunması beklenen özellik değildir, aksine dışa dönüklük olması beklenen bir özelliktir.
İşletme sahibinin kişilik özelliklerinin de küçük işletmeler üzerindeki etkisi büyüktür. Bazı önemli kişilik özellikleri sezgi, dışa dönüklük, risk alma, yaratıcılık, değişim esnekliği, bağımsızlık duygusu, etkili zaman yönetimi, kendine güven, rekabet ruhu, iletişim becerileri, sağlık ve duygusal istikrardır (Theng ve Boon, 1996, s. 49). İşletme sahiplerinde bu özelliklerin varlığı ya da yokluğu, kimi zaman küçük işletmelerin kaderini belirlemektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 34

Toplumun gelişmesi ve ilerlemesi için toplumu oluşturan bireylerin sağlığı, eğitimi, güvenliği gibi konularda gösterilen çabalar hangi sürdürülebilirlikle ilişkilidir?

Sosyal sürdürülebilirlik

Ekonomik sürdürülebilirlik

Çevresel sürdürülebilirlik

Küresel sürdürülebilirlik

Ekolojik sürdürülebilirlik

Açıklama:

Açıklamaya göre toplumun gelişmesi ve ilerlemesi için toplumu oluşturan bireylerin sağlığı, eğitimi, güvenliği gibi konularda gösterilen çabalar sosyal sürdürülebilirlikle ilişkilidir.
Sürdürülebilirlik en basit hâliyle süreklilikle ilişkilidir. Örneğin küresel ısınmanın artması, su kaynaklarının ve ormanların azalması, doğal kaynakların verimsiz bir şekilde kullanılması; dünyanın sürekliliği ve sürdürülebilirliği için bir tehdit yaratmaktadır. Bu kavram, gelecekte var olabilme çabalarıyla da ilişkilidir ve temelde ekonomik, çevresel ve sosyal boyutlarla ilişkilendirilmektedir. Bu boyutlar aracılığıyla gerçekleştirilecek faaliyetlerle sürdürülebilirliği tehdit eden unsurların önüne geçilmeye çalışılır. İşletmeleri de yakından ilişkilendiren bu kavram, işletmelerin sürdürülebilirliği söz konusu olduğunda genellikle “kurumsal sürdürülebilirlik” adıyla anılmaktadır.
Sosyal sürdürülebilirlik, özünde toplumun kalkınması fikrine dayanmaktadır. İşletmelerden ise bu kalkınmaya aracılık etmek üzere önemli roller üstlenmeleri beklenmektedir. Bu yaklaşıma göre işletmeler; sadece sahiplerinin ya da hissedarlarının refahını değil, tüm paydaşlarının refahını düşünmelidir. Toplumun gelişmesi ve ilerlemesi için toplumu oluşturan bireylerin sağlığı, eğitimi, güvenliği gibi sosyal konularda gösterilen çabalar sosyal sürdürülebilirlikle ilişkilidir. Bu sayede bir yandan toplumun refahı gözetilirken öte yandan işletmenin gelecekte ihtiyaç duyacağı eğitimli, topluma duyarlı insan kaynağına da yatırım yapılmış olur. Aynı zamanda kalkınan toplum, işletmeler için potansiyel müşteri grupları oluşturarak işletmenin sürdürülebilirliğine gelecekte de katkı sağlamış olur.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Kurumsal sosyal sorumluluk piramidinin en temelinde aşağıdakilerden hangisi bulunur?

Ekonomik sorumluluk

Yasal sorumluluk

Etik sorumluluk

Hayırseverlik

Teknik sorumluluk

Açıklama:

Ekonomik Sorumluluk kurumsal sosyal sorumlulukların en temelinde olan boyuttur. Ekonominizle ilgilenmezseniz başka bir şeyle ilgilenebilmeniz de mümkün olmaz yaklaşımına dayanır. Bu nedenle işletmelerin temel sorumluluğu; sahiplerine, hissedarlarına karşıdır ve kârlılık önemlidir çünkü kâr edilmezse iş dünyasında kalabilmek mümkün olmaz. Eğer işin içinde kalınamazsa o mal veya hizmeti ihtiyacı olan insanlara sunabilmek de mümkün olamaz. Aynı zamanda işletmeler için diğer boyutlardaki sorumlulukları gerçekleştirebilmek de imkânsız hâle gelir.
Sosyal sorumluluklar, işletmelerin toplum üzerindeki olumlu etkilerini en üst düzeye çıkarmak ve olumsuz etkilerini en aza indirmek için gerçekleştirdikleri faaliyetlerdendir. İşletmeler kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerini toplum üzerinde ekonomik, yasal, etik ve hayırsever olmak üzere dört düzeyde gerçekleştirmektedir. Bu boyutlar şekilde görülmektedir:

Doğru Cevap: A

Soru 36

"İnsanların değer yargıları, tutumları, davranış biçimlerini, kültürel alışkanlık ve yaşam biçimlerini oluşturan
ortamdır" ifadesi işletmenin genel çevresini oluşturan faktörlerden hangisidir?

Sosyokültürel Çevre

Ekonomik Çevre

Demografik Çevre

Politik Çevre

Uluslararası Çevre

Açıklama:

Sosyokültürel Çevre: İnsanların değer yargıları, tutumları, davranış biçimlerini, kültürel alışkanlık ve yaşam biçimlerini oluşturan
ortamdır. Bu ortamlar, ülkeden ülkeye veya bölgeden bölgeye göre değişiklik gösterebilmektedir. Aynı zamanda küreselleşme gibi
süreçler nedeniyle bu ortamlar birbiriyle hızla etkileşim kurabilmekte ve değişebilmektedir. İşletmelerin bu ortamların ve
çevrede yaşanan değişimlerin farkında olması fırsat ve tehditleri görebilmesi açısından önemlidir.
Sosyokültürel Çevre: İnsanların değer yargıları, tutumları, davranış biçimlerini, kültürel alışkanlık ve yaşam biçimlerini oluşturan ortamdır. Bu ortamlar, ülkeden ülkeye veya bölgeden bölgeye göre değişiklik gösterebilmektedir. Aynı zamanda küreselleşme gibi süreçler nedeniyle bu ortamlar birbiriyle hızla etkileşim kurabilmekte ve değişebilmektedir. İşletmelerin bu ortamların ve çevrede yaşanan değişimlerin farkında olması fırsat ve tehditleri görebilmesi açısından önemlidir.

Doğru Cevap: A

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletmelerin genel çevrelerindeki uluslararası çevre boyutunda bulunan bir unsurdur?

Ambargo veya kotalar

Politik istikrar

İş hukuku

Enflasyon

Etnik yapı

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 48

İşletmeler için en büyük risk aşağıdakilerden hangisidir?

Gelir azalırken gider artması riski

Operasyonel risk

Kredi riski

Stratejik risk

Kurumsal itibar riski

Açıklama:

İstenmeyen bir durumun yaşanma olasılığıdır. Bu olasılık yüksekse risk de yüksektir. İşletmeler için riskler; riskin kaynağına göre finansal riskler, operasyonel riskler, kredi riski, stratejik risk, kurumsal itibar riski gibi çeşitli şekilde sınıflandırılabilir. Bunun yanında işletmeler için en büyük risk gelirleri azalırken giderlerin artmasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 49

1. ilk 6 aydan sonra K.82
2. İki yıl sonra L. 39
3. Üç yıldan fazla M. 52
Yukarıdakilerden hangisinde küçük işletmelerin ilk kurulma sürüleri ile hayatta kalma şansları yüzdesi doğru olarak eşleştirilmiştir?

1-K, 2-M, 3-L

1-L, 2-M, 3-K

1-M, 2-L, 3-K

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletmelerin krizlerden büyük işletmelere göre daha çok etkilenmelerinin nedenlerinden biri değildir?

Uzun süre faaliyette bulunmadan hayatta kalabilecek kadar nakit rezervleri bulunmayabilir.

Birçoğunun kriz yönetimi ya da risk değerlendirme prosedürel hazırlıkları yoktur.

Planlama, müdahale ve iyileştirme için büyük işletmelere göre daha az kaynağa sahiptirler.

Genellikle tek bir fiziksel bölgede, binada faaliyet göstermeleri sonucu riskleri yayamazlar.

Afetlere karşı sigorta (deprem, yangın vb.) yaptırma alışkanlıkları daha yüksektir.

Açıklama:

Çözüm kısmındaki açıklamaya göre E seçeneği "Afetlere karşı sigorta (deprem, yangın vb.) yaptırma alışkanlıkları daha yüksektir." hatalıdır. Doğrusu "Afetlere karşı sigorta (deprem, yangın vb.) yaptırma alışkanlıkları daha düşüktür." olmalıdır.
Küçük işletmelerin krizlerden büyük işletmelere göre daha çok etkilendikleri bilinmektedir. Bunun çeşitli nedenleri şöyle sıralanabilir (Mazzarol ve Reboud, 2017, s. 543-544; Asgary, vd., 2012, s. 47):

Uzun süre faaliyette bulunmadan hayatta kalabilecek kadar nakit rezervleri bulunmayabilir.
Finansalerişim konusunda dezavantajlıdırlar.
Birçoğunun kriz yönetimi ya da risk değerlendirme prosedürel hazırlıkları yoktur.
Planlama, müdahale ve iyileştirme için büyük işletmelere göre daha az kaynağa sahiptirler.
Genellikle tek bir fiziksel bölgede, binada faaliyet göstermeleri sonucu riskleri yayamazlar.
Afetlere karşı sigorta (deprem, yangın vb.) yaptırma alışkanlıkları daha düşüktür.

Doğru Cevap: E

Soru 57

"İşletme kararları ve uygulamaları, paydaşların adil ve şeffaf olarak değerlendireceği şekilde gerçekleştirilmelidir." ifadesi aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ilişkilidir?

Ekonomik Sorumluluk

Yasal Sorumluluk

Etik Sorumluluk

Kriz Yönetimi

Hayırseverlik

Açıklama:

Çözüm kısmındaki açıklamaya göre soru kökündeki "İşletme kararları ve uygulamaları, paydaşların adil ve şeffaf olarak değerlendireceği şekilde gerçekleştirilmelidir." ifadesi etik sorumluluk kavramı ile ilişkilidir.
Ekonomik ve yasal sorumlulukların bir üst seviyesindeki sorumluluklar etik sorumluluktur. İşletmelerin, faaliyetlerinde yasalarca çevrili olmasa bile ahlaken doğru olarak görülen, etik uygulamalar gerçekleştirmeleri beklenir. İşletme kararları ve uygulamaları, paydaşların adil ve şeffaf olarak değerlendireceği şekilde gerçekleştirilmelidir. Bu nedenle işletmeler, faaliyetlerini yapılması gereken en doğru şekilde ve profesyonellerin de tavsiye ettiği haliyle gerçekleştirmelidir.

Doğru Cevap: C

Soru 58

Küçük işletmeler ve insan kaynakları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi hatalıdır?

Küçük işletmelerde çalışanlar birden çok işletme fonksiyonlarında görev almak zorunda kalabilmektedir.

Küçük işletmeler için nitelikli insan kaynağına erişmek ve onu işletme içine dahil etmek büyük işletmelere göre daha zordur.

Küçük işletmelerin insan kaynakları uygulamalarını uygulayabilmeleriyle çalışanların üretkenliğinin artması beklenir.

Kimi küçük işletme sahipleri olumlu etkinin farkında olmayarak insan kaynakları uygulamalarını maliyetli, bürokratik ya da zaman alıcı bulabilmektedir.

İnsan kaynağı, işletmeler için taklit edilmesi kolay rekabet üstünlükleri sağlayan stratejik kaynaklardan biridir.

Açıklama:

Çözüme göre E seçeneğindeki bilgi hatalıdır. Doğrusu "İnsan kaynağı, işletmeler için taklit edilmesi zor rekabet üstünlükleri sağlayan stratejik kaynaklardan biridir." olmalıdır.
İnsan kaynağı, işletmeler için taklit edilmesi zor rekabet üstünlükleri sağlayan stratejik kaynaklardan biridir. Verimli, deneyimli, motive edilmiş bir şekilde çalışan insan kaynakları; işletmelerin performansı üzerinde son derece etkilidir.

Doğru Cevap: E

Soru 59

Aşağıdakilerden hangisi işletmeleri başarıya ya da başarısızlığa götürebilecek iç çevre etmenlerindir?

İnsan Kaynakları

Müşteriler

Tedarikçiler

Rekabet

Yasal Düzenlemeler

Açıklama:

A seçeneği iç çevre etmenlerinden biri olup diğer seçenekler enflasyon, yüksek vergiler, ve faiz oranları, haksız rekabet koşulları, devlet desteğinin eksikliği vb. sorunları, dış çevre elementlerini belirtmektedir.
İç çevre; işletmeler tarafından büyük ölçüde kontrol edilebilen, işletmenin içinde gelişen etmenlerle ilişkilidir. İşletme sahibinin kişiliği, yönetimsel beceriler, işletmedeki insan kaynağının profili bu etmenleri oluşturur (Sitharam ve Hoque, 2016, s. 278). Bir diğer deyişle işletmenin iç çevresini etkileyen konular, sınırları içindeki insanlardan kaynaklanmaktadır (Katz ve Green, 2009, s. 55). İşletmeleri başarıya ya da başarısızlığa götürebilecek iç çevre etmenlerinin ilki işletmenin insan kaynağı, ikincisiyse işletme sahibinin kişiliği ve yönetim becerileridir.

Doğru Cevap: A

Soru 60

I. Uzun süreli ilişkiler kurmaya yardımcı olur.
II. İşletmenin itibarını ve imajını güçlendirmeye katkı sağlar.
III. İşletmenin meşruiyetini ve işletmeye olan güveni artırır.
IV. İzleyiciler karşısında açık ve şeffaf bir kültür oluşturulur.
V. Mevcut ve potansiyel müşterilere erişilmesini kolaylaştırır.
Yukarıdakilerden hangileri sosyal medya kullanıcılarının işletmelere sağladığı avantajlardır?

Aşağıdakilerden hangisi, işletmelerde etiğin giderek önem kazanmasının nedenleri arasında yer almaz?

Doğal kaynakların uygun kullanılması için kamuoyu baskısının artması

“İyi işin” “iyi ahlak” ile özdeş olduğunun farkına varılması

Kamuoyu baskısıyla birlikte gelişen “sosyal sorumluluk” vurgusu

Çıkar gruplarının menfaatlerinin dengelenmesinin önem kazanması

Küreselleşmeyle birlikte farklı kültürlerden gelen insanların beraber çalışması

Açıklama:

İşletmelerde etiğin giderek önem kazanmasının nedenleri:

İşletme faaliyetlerinin toplumun ahlaki değerlerine uygun olması yönünde kamuoyu baskısı,
Kamuoyu baskısıyla birlikte gelişen “sosyal sorumluluk” vurgusu,
“İyi işin” “iyi ahlak” ile özdeş olduğunun farkına varılması,
Çeşitli çıkar gruplarının menfaatlerinin dengelenmesi ihtiyacının artan oranda önem kazanması,
İş ahlakının basit olarak bir güven meselesi olması ve hem bireyler hem de işletmeler arasındaki ilişkilerin karşılıklı güven ve birbirle- rinin çıkarlarına saygı gösterilmesi gerçeğine dayanması düşüncesinin yaygınlaşması,
Küreselleşme sürecine paralel olarak çok uluslu şirketlerin yaygınlaşmasıyla birlikte değişik kültürlerden gelen insanların bu şir- ketlerde beraber çalışması, dolayısıyla ortak ahlaki ilkelere gereksinim duyulması,
Dünya ölçeğinde doğal ortamın ve kaynakların uygun kullanılmamasından doğan ya- şamı tehdit edici mahiyette sorunların ortaya çıkması.

Doğru Cevap: A

Soru 35

"Davranışlara yön gösteren ve onları gerekçelendiren bir öneri veya yönerge", aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?

Etik değer

Etik kural

Etik norm

Etik ilke

Etik kod

Açıklama:

Etik değerler, zihinde davranışı belirleyen düşünme süreçleri için ölçüt, toplum ölçeğinde davranışı düzenleyen kurallar için bir kaynaktır. Etik değer, davranışlara yön gösteren ve onları gerekçelendiren bir öneri veya yönerge biçiminde açıklanabilir. Seçtiğimiz değerler, karşılaştığımız etik sorunları analiz ederken ve değerlendirirken doğru yaklaşımı bulmamız konusunda bizi yönlendirir. Yaklaşımımızı ve değerlerimizi uygulama biçimimiz, karşılaştığımız durumun içerdiği etik unsurları nasıl belirleyeceğimizi ve tanımlayacağımızı etkiler.

Doğru Cevap: A

Soru 36

"Kurum tarafından, kurum yöneticilerinin ve çalışanlarının mevcut ve gelecekteki davranışlarına rehberlik etmesi için hazırlanan yazılı kurallar bütünü", aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?

Etik kod

Etik kural

Etik norm

Etik ilke

Etik değer

Açıklama:

Herhangi bir alanda “iyi” olarak kabul edilen etik değerler kendilerini alışkanlık, kural, ilke ya da standartlar olarak gösterirler. Etik kodları bir mesleği icra edenlerin sorumluluklarına ilişkin yazılı yönergeler olarak düşünebiliriz. Herhangi bir mesleğin etik kodunda yer alan unsurlara her meslek üyesinin uyması gerekmektedir. Uymaması durumunda o meslek birliği kişiyi zorlar, yaptırım uygular ve belirlenmiş olan cezalara çarptırır. En genel anlamıyla iş hayatındaki evrensel doğruları ifade eden etik kod, kurum tarafından, kurum yöneticilerinin ve çalışanlarının mevcut ve gelecekteki davranışlarına rehberlik etmesi için hazırlanan yazılı kurallar bütünüdür.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi, çalışma hayatının paydaşları olan çalışanlar, hissedarlar ve diğerleri ile rakipler arasındaki ilişkilerin nasıl kurulması gerektiğini araştırır?

İş Etiği

İşletme politikası

Kamu yönetimi

İşletme Yönetimi

Meslek Bilgisi

Açıklama:

İş etiği, bir iş yapılırken o işin iş dünyasının kabul edileceği ve toplumun benimseyeceği yöntemlerle yapılıp yapılmamasıyla ilgilidir. Bu doğrultuda, iş etiği, çalışma hayatının paydaşları olan çalışanlar, hissedar- lar ve diğerleri ile rakipler arasındaki ilişkilerin nasıl kurulması gerektiğini araştırır.

Doğru Cevap: A

Soru 38

"Personel alımı, çalışma koşulları, ücret belirleme ve değerleme, vb.", hangi etik dışı davranış için örnektir?

Ayrımcılık

Kayırma

Rüşvet

Cinsel taciz

Dogmatik davranma

Açıklama:

Ayrımcılık, küçük işletmelerde en çok görülebilecek etik dışı davranış denilebilir. İşletme yaşamın- da ayrımcılık; personel alımı, çalışma koşulları, ücret belirleme ve değerleme, performans değerleme, kariyer ilerlemesi ve işten çıkarma, hemşericilik, görev dağılımı biçiminde görülebilir. Ayrımcılığın iki türü vardır. Birincisi açık ayrımcılıktır. Buna bir işletmede kadınların yönetim görevlerine getirilmemesi veya gelememesi, ırka dayalı ayrımcılık yapılması örnekleri verilebilir. İkincisi kurumsal ayrımcılıktır. İşletmelerde özürlü, kadın, dezavantajlı gruplar için kota konulmaması kurumsal ayrımcılık örnekleridir.

Doğru Cevap: A

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi, Allen'ın Etik Karar Verme Modelinin maddelerinden biridir?

Paydaşların tanımlanması

Problemin tanımlanması

Etik kodların uygulanması

İkilemin doğasının belirlenmesi

Potansiyel kararların belirlenmesi

Açıklama:

Allen (2010) Etik Karar Verme Modeli:

Etik sorunun gözetilmesi,
Önemli noktaların belirlenmesi,
Paydaşların tanımlanması,
Etik ikilemin çözümünü, sağlayan değişik yaklaşımları içeren alternatiflerin belirlenmesi,
Alternatiflerin paydaşlar üzerindeki etkilerinin belirlenmesi,
Meslek mensubunun yaptığı seçimin kendini rahat hissettirip hissettirmemesinin belirlenmesi,
Kuralların, düzenlemelerin ve kanunların değerlendirilmesi,
Kararın verilmesi,
Çalışmaların belgelenmesi,
10.Çıktıların değerlendirilmesi.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi, Forester-Miller ve Davis Etik Karar Verme Modeli'nin maddelerinden biridir?

İkilemin doğasının belirlenmesi

Önemli noktaların belirlenmesi

Paydaşların tanımlanması

Kararın verilmesi

Çalışmaların belgelenmesi

Açıklama:

Forester - Miller ve Davis (1996) Etik Karar Verme Modeli:

Problemin tanımlanması,
Etik kodların uygulanması,
İkilemin doğasının belirlenmesi,
Potansiyel kararların belirlenmesi,
Belirlenen kararın ve seçeneklerin potansiyel sonuçlarının göz önüne alınması,
Seçilen kararın (tarafsızlığını, toplumsal sonuçlarını ve evrensel olarak geçerliliğini) değerlendirilmesi,
Kararın uygulanması.

Doğru Cevap: A

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi ahlak konusuna ilişkin yanlış bir ifadedir?

Ahlaki yargıları analiz ederek ne anlatıldığını ortaya koyar.

Kişinin özellikle ahlaki bakımdan gösterdiği davranımdır.

Belirli bir ahlaki anlayışın savunulması görevini üstlenir.

Yalnızca ahlak öğretilerine yönelik bir düşünme eylemidir.

Ahlaki yargıları ortaya koyar.

Açıklama:

Ahlak değil etik, ahlaki yargıları analiz ederek ne anlatmak istediğini ortaya koyma görevini üstlenir.
Yargıları analiz ederek ne anlatıldığını ortaya koyar.

Doğru Cevap: A

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi bir organizmanın uyarımlara karşı yaptığı, görülen, görülmeyen her türlü bedensel, fizyolojik, zihinsel ve duygusal tepki olarak tanımlanır?

Ahlak

Etik

Davranım

Davranış

Sosyal sorumluluk

Açıklama:

Davranım, “bir organizmanın uyarımlara karşı yaptığı, görülen, görülmeyen her türlü bedensel, fizyolojik, zihinsel ve duygusal tepki”dir.

Doğru Cevap: C

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerde etiğin giderek önem kazanmasının nedenlerinden biri değildir?

İşletme faaliyetlerinin toplumun ahlaki değerlerine uygun olması yönünde kamuoyu baskısı

Kamuoyu baskısıyla birlikte gelişen “sosyal sorumluluk” vurgusu

“İyi işin” “iyi ahlak” ile özdeş olduğunun farkına varılması

Çeşitli çıkar gruplarının menfaatlerinin dengelenmesi ihtiyacının önemini yitirmesi

Ortak ahlaki ilkelere gereksinim duyulması

Açıklama:

Çeşitli çıkar gruplarının menfaatlerinin dengelenmesi ihtiyacının önemini yitirmesi

Doğru Cevap: D

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi bir davranışın iyi olup olmamasıyla ilgili tereddütlerin veya itirazların ortaya çıktığı durum olarak tanımlanır?

Etik norm

Etik sorun

Etik değer

Etik ilke

Etik kural

Açıklama:

Etik sorun; bir davranışın iyi olup olmamasıyla ilgili tereddütlerin veya itirazların ortaya çıktığı durum olarak tanımlanır.

Doğru Cevap: B

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi yönetim etiğine ilişkin doğru bir ifadedir?

İş hayatındaki davranışlarda neyin doğru neyin yanlış olduğuna dair kurallar, ilkeler ve standartlardan oluşur.

Dürüstlük ve ortak yarar ilkelerini temelinde kendi çıkarları ile başkalarının çıkarları arasında denge gözetilmesidir.

İş hayatındaki ve hizmet üretim, satış, ve tüketim sürecindeki doğruları ve yanlışları ifade eder.

Bir mesleğin uygulama ilkelerini belirleyerek meslek sahiplerini ve meslek imajını korumayı amaçlar.

Yöneticilere yönetim faaliyetlerinde yol gösterecek davranış biçimleridir.

Açıklama:

Yönetim Etiği: Yöneticilere yönetim faaliyetlerinde yol gösterecek davranış biçimleridir.

Doğru Cevap: E

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi meslek etiğine ilişkin doğru bir ifadedir?

Meslek etiği, bir meslek çalışanını etik hâle getirir.

Her örgütün sahip olduğu, konuşulan veya konuşulmayan ortak bilinç ile ilgilidir.

İş hayatında davranışlarda ilkeler, kurallar ve standartlar oluşturur.

Bir mesleğin itibarını koruyacak meslek ilkelerinin bütünüdür.

Yöneticilerin mesleki konularla ilgili olarak yaptığı etik seçimleri içerir.

Açıklama:

Meslek etiği: Belli bir meslek grubunun mesleğe ilişkin olarak oluşturup koruduğu, meslek üyelerine emreden, onları belli bir biçimde davranmaya zorlayan, kişisel eğilimlerini sınırlayan; yetersiz ve ilkesiz üyeleri meslekten dışlayan, meslek içi rekabeti düzenleyen ve hizmet ideallerini korumayı amaçlayan mesleki ilkeler bütünüdür.
Bir mesleğin itibarını koruyacak meslek ilkelerinin bütünüdür.

Doğru Cevap: D

Nakit akışı konusunda kriz yaşamamak ve bu süreci profesyonel bir şekilde yönetmek için küçük işletme sahipler için tavsiye edilen çeşitli roller bulunmaktadır. Bunlar kaç basamak halinde aşağıdaki gibi özetlenebilir?

Açıklama:

Nakit akışı konusunda kriz yaşamamak ve bu süreci profesyonel bir şekilde yönetmek için küçük işletme sahipler için tavsiye edilen çeşitli roller bulunmaktadır. Bunlar 5 basamak halinde aşağıdaki gibi özetlenebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 46

Bir işletmenin mal veya hizmetlerini ulaştırmayı hedeflediği belirli müşteri grubuna ne ad verilir?

Küçük pazar

Hedef pazar

Rüya pazar

Kurumsal pazar

Aktif pazar

Açıklama:

Bir işletmenin mal veya hiz- metlerini ulaştırmayı hedeflediği belirli müşteri grubu.
Hedef pazar

Doğru Cevap: B

Soru 47

Birçok işletme, markaları hakkında çevrimiçi yazı yazıldığında e-posta güncellemelerini izlemek ve almak için hangi özelliği kullanır?

Notlar

Anımsatıcı

Takvim

Google Alerts

Gmail

Açıklama:

Birçok işletme, markaları hakkında çevrimiçi yazı yazıldığında e-posta güncellemelerini izlemek ve almak için önde gelen arama motorunun Google Alerts özel- liğini kullanır.

Doğru Cevap: D

Soru 48

………............................... müşterilere ulaşmak için yaratıcı ve nispeten ucuz yolların kullanılmasıdır.
Boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Gerilla pazarlama

Uzaktan pazarlama

Yüzyüze pazarlama

Posta yolu ile pazarlama

Tele pazarlama

Açıklama:

Gerilla pazarlama müşterilere ulaşmak için yaratıcı ve nispeten ucuz yolların kullanılmasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 49

Yenilikçi girişimlerde bulunma, yaratıcı bir ruh- la yeni şeyler üretme konusunda küçük işletme- ler büyük işletmelere göre çok daha başarılıdır. Yapılan bir araştırmaya göre küçük işletmeler büyük rakiplerine göre kaç kat daha fazla patent üretmektedir?

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 50

Kalite için büyük işletmelerde olduğu gibi küçük işletmelerde de ………sigma ya da toplam kalite yönetimi gibi ilkeler benimsenebileceği unutulmamalıdır.
Boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Örgütleme

Yöneltme

Denetim

Organizasyon

Açıklama:

Planlama; yöneticinin neyin, ne zaman, nerede, nasıl, kim tarafından, hangi sebeple, hangi maliyetle, ne kadar zamanda ve hangi kalitede yapılacağı gibi çeşitli sorulara cevap aradığı ve cevap
bulduğu yönetim işlevi olarak adlandırılmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 24

İşletme amaçlarına ulaşmak için gerekli olan insan, finansal ve fiziki kaynaklar ile bilgi ve diğer kaynakların bir araya getirilerek koordine edilmesine ne denir?

Örgütleme

Liderlik

Planlama

Yöneltme

Denetim

Açıklama:

İşletme amaçlarına ulaşmak için gerekli olan insan, finansal ve fiziki kaynaklar ile bilgi ve diğer kaynakların bir araya getirilerek koordine edilmesine örgütleme denir.

Doğru Cevap: A

Soru 25

I. Stratejik planlar
II. Taktik planlar
III. Sürekli planlar
Yukarıdakilerden hangileri örgütsel kademeye göre olan planlar arasında yer almaz?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve III

II ve III

Açıklama:

Sürekli planlar kademeye göre olan planlar arasında değil süreklilik durumuna göre yer alan planlardandır.

Doğru Cevap: C

Soru 26

İşletme içindeki işlerin, işletme genelindeki bireyler ve birimler tarafından yapılacak daha küçük görevlere bölünmesine ne denir?

İş bölümü

Örgütleme

Planlama

Denetim

Liderlik

Açıklama:

İşletme içindeki işlerin, işletme genelindeki bireyler ve birimler tarafından yapılacak daha küçük görevlere bölünmesine iş bölümü denir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Büyük görevlerin belli bölümlerinin farklı insanlar ya da gruplar tarafından gerçekleştirilmesine ne denir?

İş bölümü

Planlama

Denetleme

Uzmanlaşma

Yöneltme

Açıklama:

Büyük görevlerin belli bölümlerinin farklı insanlar ya da gruplar tarafından gerçekleştirilmesine uzmanlaşma denir.

Doğru Cevap: D

Soru 28

Astlara ne yapmaları gerektiğini bildirme aşağıdakilerden hangisinin kapsamındadır?

Yöneltme

Planlama

Örgütleme

Denetleme

Organizasyon

Açıklama:

Astlara ne yapmaları gerektiğini bildirme işine yöneltme denir.
Astlara ne yapmaları gerektiğini bildirme işi yöneltme fonksiyonu kapsamındadır.

Doğru Cevap: A

Soru 29

"İnsanları belirli bir amaca doğru, devamlı şekilde harekete geçirmek için gösterilen çabaların tamamına ................ denir."
Yukarıdaki ifadede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Güdüleme

Liderlik

Denetleme

Planlama

Organizasyon

Açıklama:

İnsanları belirli bir amaca doğru, devamlı şekilde harekete geçirmek için gösterilen çabaların tamamına güdülenme denir.
İnsanları belirli bir amaca doğru, devamlı şekilde harekete geçirmek için gösterilen çabaların tamamına güdüleme denir.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Belirli şartlar altında, belirli kişisel veya grupsal amaçların gerçekleştirilmesi için bir kimsenin başkalarının faaliyetlerini etkilemesi ve yönlendirmesi sürecine ne denir?

Liderlik

Organizasyon

Planlama

Örgütlenme

Emir verme

Açıklama:

Belirli şartlar altında, belirli kişisel veya grupsal amaçların gerçekleştirilmesi için bir kimsenin başkalarının faaliyetlerini etkilemesi ve yönlendirmesi sürecine liderlik denir.

Doğru Cevap: A

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi etkin bir yöneltme sistemi için sağlanması gerekene koşullardan biri değildir?

Çalışanları işletme amaçlarına inandırmak

Çalışanları kontrol altında tutmak

Çalışanların siyasi/inanç yapılarına dikkat etmek

Gelecekte karşılaşılabilecek olası olay/durumlara uygun önlemlerin geliştirildiği planlama aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Amaçların belirlenmesi

Seçeneklerin belirlenmesi

Varsayımların belirlenmesi

Üstyapı faktörleri

En iyi alternatiflerin seçilmesi

Açıklama:

Aşama Varsayımların Belirlenmesi

Gelecekte karşılaşılabilecek olası olaylar belirlenir. Bu olası olay/durumlara uygun varsayımlar geliştirilir.

Doğru Cevap: C

Soru 37

I- Bilgi
II- Yetenek
III- Beceri
IV- Ücret talebi
V- Yaş
Örgütleme fonksiyonu çerçevesinde “İş ile İnsan” düzenlemesi yapılırken dikkate alınması konular hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

I-II-IV

II-III-V

III-IV-V

I-II-III

II-IV-V

Açıklama:

“İş ile insan” arasındaki düzenleme yapılırken ise bir önceki aşamada tanımlanmış olan işlerin gerektirdiği bilgi, yetenek ve beceriye sahip olan

bireylerin seçilmesi, atanması ve

işlerle uyumlarının sağlanması faaliyetleri gerçekleştirilir.

Doğru Cevap: D

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi örgütlemenin temel unsurlarından biri olarak nitelendirilemez?

Komuta zinciri

Liyakat

Kontrol alanı

Merkezileşme

Biçimselleşme

Açıklama:

Örgütlemenin temel unsurları olarak da nitelendirebileceğimiz bu noktalar arasında

iş bölümü ve uzmanlaşma,
bölümlendirme,
komuta zinciri,
komuta birliği,
kontrol alanı,
merkezileşme ve
biçimselleşme yer alır.

Doğru Cevap: B

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi belirlenen standartlara uygunluğu anlayabilmek için yapılacak karşılaştırmanın ön koşuludur?

Fiili durumun tespiti

Standart-Fiili Durum

Standartların oluşturulması

Faaliyetler gerçekleştirilmeden önce yapılan denetim

Gerekliyse düzeltici faaliyetlerin karşılaştırılması

Açıklama:

Belirlenen standartlara uygunluğu anlayabilmek için yapılacak karşılaştırmanın ön koşulu, fiili durumun tespit edilmiş olmasıdır. Çeşitli ölçü birimleri (ağırlık, uzunluk, para gibi) ile ölçülebilen performanslar için fiili yani mevcut durumun tespit edilmesi nispeten kolaydır fakat kalite gibi ölçümü zor konularda fiili durumun tespit edilmesi de zorlaşmaktadır.

Doğru Cevap: A

Stratejik yönün net olarak bilinmemesi

Formel (biçimsel) sistemlerin katılığı

Dış ve iç çevrenin analizi

Yeterli bilgi ve beceriye sahip olmamak

Yukarıdakilerden hangileri küçük işletmelerde stratejik planlama uygulanmamasının temel nedenleri arasında görülmektedir?

Yalnız I

I ve II

III ve IV

I,II ve IV

I,II,III ve IV

Açıklama:

Küçük işletmelerde stratejik planlama uygulanmamasının temel nedenleri olarak şunlar görülmektedir. (Carter ve Jones-Evans, 2006, s. 410;Mazarrol ve Reboud, s. 97):

Stratejik yönün net olarak bilinmemesi

Çevre koşulları

Formel (biçimsel) sistemlerin katılığı

Zaman eksikliği

Yeterli bilgi ve beceriye sahip olmamak

Şeffaflık eksikliği

Başarısızlık korkusu

Doğru Cevap: D

Soru 13

''Temel yetkinlik'' teriminin tanımı aşağıdakilerden hangisinde verilmiştir?

Bir işletmenin rekabet avantajı sağlamasına imkân veren benzersiz yetenekler

İşletmeyi rakiplerinden ayıran ve daha üstün benzersiz bir konum kazandıran değer yaratma işi

Belli bir alanda faaliyet gösteren işletmelerin aynı hedefe ulaşmak için karşılıklı mücadele etmesi

İşletmenin gelecekte ne olmak istediğini belirleyen bildiri

İşletmenin var olma nedenini açıklayan bildiri

Açıklama:

Temel yetkinlik: Bir işletmenin rekabet avantajı sağlamasına imkân veren kilit alanlarda geliştirdiği benzersiz yetenekler.

Doğru Cevap: A

Soru 14

Taklitçi strateji izlemeyen ve kendi yeteneklerini ortaya çıkarmaya çalışan küçük işletme yöneticileri rekabet avantajı yaratacak temel yetkinliklerini tanımlamak için işletmenin beş yönünü analiz etmelidir.
Aşağıdakilerden hangisi bu beş yön içerisinde yer almamaktadır?

Sattıkları ürün

İşletme giderleri

Fiyatlandırma

Satış şekli

Sahip olunan değerler

Açıklama:

Sattıkları ürün
Sağladıkları hizmet
Fiyatlandırma
Satış şekli
Sahip olunan değerler

Doğru Cevap: B

Soru 15

İşletmelerde iyi geliştirilmiş bir misyon bildirgesinin aşağıdaki sorulardan hangisine cevap vermesi beklenmez?

Ürün ve hizmetlerimizi sunduğumuz müşterilerimiz kimlerdir?

Temel ürün ve hizmetlerimiz nelerdir?

Hangi pazarlarda rekabet etmekteyiz?

Değer, inanç ve ahlaki önceliklerimiz nelerdir?

Faaliyet konumuzu kapsayan yasal düzenlemeler nelerdir?

Açıklama:

Misyon bildirgesine açık bir şekilde işletmenin niyetinin, amacının, değerlerinin, ilkelerinin yansıtılması önemlidir. Net yazılmış bir misyon bildirgesi, yalnızca müşterilere ve çalışanlara yapılan işin ne hakkında olduğunu söylemekle kalmaz aynı zamanda verilecek her karar için bir rehber olur (Mariotti ve Glackin, 2015, s.109). Misyon bildirgesi geliştirilirken işletmenin diğer işletmelerden farklı olarak ne yaptığının ve nerede olduğunun belirtilmesi gerekmektedir. Bu kapsamda iyi geliştirilmiş bir misyon bildirgesinin aşağıdaki sorulara cevap vermesi beklenmektedir (David ve David, 2017, s. 166):
• Ürün ve hizmetlerimizi sunduğumuz müşterilerimiz kimlerdir?
• Temel ürün ve hizmetlerimiz nelerdir?
• Hangi pazarlarda rekabet etmekteyiz?
• Kullandığımız teknoloji nedir?
• Büyüme amacımız var mı?
• Değer, inanç ve ahlaki önceliklerimiz nelerdir?
• Bizi diğerlerinden ayıran temel yeteneklerimiz nedir?

Doğru Cevap: E

Soru 16

I. Güçlü Yanlar - Ucuz hammadde
II. Zayıf Yanlar - Üretim verimsizlikler
III. Fırsatlar - Gelişen teknolojiler
IV. Tehditler - Yeni rakipler
SWOT analizi çerçevesinde işletmede ortaya çıkabilecek güçlü yanlar, zayıf yanlar, fırsatlar ve
tehditlere yönelik faktörler için yapılan yukarıdaki eşleştirmelerden hangileri doğrudur?

Yalnız I

I ve II

III ve IV

I,III ve IV

I,II,III ve IV

Açıklama:

Aşağıdaki tabloda SWOT analizi çerçevesinde ortaya çıkabilecek güçlü yanlar, zayıf yanlar, fırsatlar ve tehditleri kapsayacak bir dizi faktör listelenmiştir ancak bu unsurlar, SWOT analizi için olabilecek sayısız olasılığın yalnızca temsilcidir.
Tablo 7.2 SWOT Unsurları Örnekleri
Güçlü yanlar:
Nitelikli veya deneyimli yönetim
İyi formüle edilmiş stratejiler
Güçlü bir kişisel iletişim ağı
Pazarda olumlu itibar
Patentli teknoloji
Ucuz hammadde
İyi eğitimli, yetkin çalışanlar
Müşteri odaklı bir organizasyon kültürü
Güçlü finansman
Fikri mülkiyet sahipliği (patentler, tescilli
know-how vb.)
Pazar ve rakip bilgisi
Yaratıcı ürün ya da hizmet
Farklılaştırılmış ürün/hizmet
Zayıf yanlar:
Yetersiz mali kaynaklar
Kötü formüle edilmiş stratejiler
Yetersiz yönetim becerileri veya deneyim eksikliği
Pazarda olumsuz itibar
Yetersiz tesisler
Dağıtım sorunları
Sınırlı pazarlama becerileri
Üretim verimsizlikleri
Eskimiş teknoloji
Sermaye eksikliği
Pazar payı kaybı
Hammadde kaynağına veya pazara uzaklık
Dağıtım kanallarına ve yeni pazarlara giriş
engelleri
Ar-ge faaliyetlerindeki yetersizlik
Güçlü marka ve patentlere sahip olmamak
Fırsatlar:
Yeni ürün veya coğrafi pazar
Endüstri dinamiklerinde olumlu
değişimler
Pazarın büyümesi için yüksek potansiyel
Gelişen teknolojiler
Hükûmetin gevşetici önlemleri
Altyapı yatırımlarını daha az maliyetli hâle
getirebilecek daha düşük faiz oranları
Keşfedilecek yeni pazarlar
Tüketici satın alma gücünün arttığı daha
güçlü bir ekonomi
Rakiplerin zayıf yönleri
Kredi faiz oranlarındaki düşüş
Tehditler:
Yeni rakipler
Alıcıların veya tedarikçilerin artan ve değişen
talepleri
Satışların ikame ürünlere kayması
Yavaşlayan pazar büyümesi
Değişen müşteri tercihleri
Olumsuz demografik değişimler
Ortaya çıkan yeni bir teknolojiler
İşletmeyi etkileyecek olumsuz politika ve
düzenlemeler
Doğal afet, salgın gibi olağan dışı olaylar

Doğru Cevap: E

Soru 17

Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde ''odaklanma stratejisi'' teriminin tanımı yapılmıştır?

Farklılaştırma veya maliyet liderliği stratejisinin dar bir pazarda uygulanması

İşletmenin değer yaratan faaliyetlerinde farklılaşma yaparak ortalamanın üzerinde getiri sağlamaya yönelik izlediği strateji

İşletmenin faaliyetlerini rakiplerinden daha az maliyetle gerçekleştirmesi ve ürünlerini sektörde oluşan ortalama fiyatlarla veya daha düşük fiyatlarla satarak ortalamanın üzerinde getiri elde etmesine yönelik izlediği strateji

Bir işletmenin başkalarının halihazırda yapmakta olduğu şeyin benzerini yaptığı stratejik yaklaşım

Rakiplerden daha iyi performans göstererek rekabet avantajı elde edip ortalamanın üstünde gelir kazanmak amacıyla izlenen strateji

Açıklama:

Odaklanma stratejisi: Farklılaştırma veya maliyet liderliği stratejisinin dar bir pazarda uygulanması.

Doğru Cevap: A

Soru 18

Dağıtıcılar veya perakendeciler üzerinde kontrolünü artırarak ya da onları satın alarak doğrudan müşterilere ulaşmayı hedefleyen strateji aşağıdakilerden hangisidir?

Yenilikçi strateji

İstikrar stratejisi

İleriye Doğru Bütünleşme Stratejisi

Geriye Doğru Bütünleşme Stratejisi

Taklitçi strateji

Açıklama:

İleriye Doğru Bütünleşme Stratejisi: Dağıtıcılar veya perakendeciler üzerinde kontrolünü artırarak ya da onları satın alarak doğrudan müşterilere ulaşmayı hedefleyen strateji.

Doğru Cevap: C

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi küçük işletmelerin stratejilerini eyleme geçirirken küçük olmalarının sağladığı rekabet avantajlarından faydalanabildiği durumlardan biri değildir?

Müşterilerin ihtiyaçlarına hızlı yanıt verme

Esnek kalma ve değişime istekli olma

Sürekli olarak yeni gelişen pazar bölümleri arama

Üretim ve hizmet süreçlerinde yaşanan maliyet artışları

Girişimciliği sürdürme ve risk almaya istekli olma

Açıklama:

Küçük işletmeler, stratejilerini eyleme geçirirken küçük olmaların sağladığı rekabet avantajlarından aşağıdakileri yaparak faydalanabilirler (Scarborough,2010, s. 63):
• Müşterilerin ihtiyaçlarına hızlı yanıt verme
• Esnek kalma ve değişime istekli olma
• Sürekli olarak yeni gelişen pazar bölümleri arama
• Pazar nişleri oluşturma ve bu pazarlara nüfuz etme
• Girişimciliği sürdürme ve risk almaya istekli olma
• Sürekli yenilik yapma isteği

Doğru Cevap: D

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir performans değerlendirme sisteminde bulunması gereken özellikler arasında yer alır?

Performans değerlendirme sistemi işletmenin stratejisini yansıtmaz .

Performans sisteminin geri bildirim sağlaması beklenmez.

Finansal göstergeleri içerirken finansal olmayan kritik performans göstergelerini içermez.

Performans ölçümleri basit ve yüzeysel olmalıdır.

Performans sistemi, işletmenin tüm çalışanlarınca sahiplenilmeli ve desteklenmelidir.

Açıklama:

Stratejik performans değerlendirmede yapılacak ölçümlerin dinamik, strateji odaklı, değişime
ayak uyduracak şekilde olması önemlidir. Başarılı bir performans değerlendirme sisteminde bulunması gereken özellikler, aşağıdaki gibi sıralanabilir (Erdoğan, 2018).
• Performans değerlendirme sistemi işletmenin stratejisini yansıtmalı ve işletmenin stratejik amaçlarıyla uyum içinde olmalıdır.
• Finansal göstergelerin yanı sıra finansal olmayan kritik performans göstergelerini de içermelidir.
• Performans ölçümleri kapsamlı olmalıdır.
• Performans sistemi geri bildirim sağlamalıdır.
• Performans sistemi, işletmenin tüm çalışanlarınca sahiplenilmeli ve desteklenmelidir.
• Konulan performans hedefleri ulaşılabilir olmalıdır.
• Yapılan ölçümler adil olmalıdır

Doğru Cevap: E

Soru 21

İşletmenin misyon ve hedeflerine ulaşmasının araçlarını tanımlayan, uzun dönemli bakış açısına dayalı dinamik kararlar topluluğuna ne ad verilir?

Planlama

İdealizm

Strateji

Yönetim yaklaşımı

Kalkınma projesi

Açıklama:

Strateji bir işletmenin misyonunu ve hedeflerini
yerine getirmek için gerekli eylemlerin oluşturulduğu
bir yol haritasıdır. Başka bir deyişle strateji,
işletmenin misyon ve hedeflerine ulaşmasının
araçlarını tanımlayan, uzun dönemli bakış açısına
dayalı dinamik kararlar topluluğudur (Scarborough,
2012, s. 56).

Doğru Cevap: C

Soru 22

Stratejilerin uygulanması sürecinde karşılaşılan rekabete ve şartlara uygun olarak yapılan dinamik ve daha kısa dönemleri kapsayan faaliyetler ve kararlara ne denir?

Plan

Taktik

Hedef

Kısa dönemli proje

Acil çözüm planı

Açıklama:

Taktik: Stratejilerin uygulanması sürecinde karşılaşılan rekabete ve şartlara uygun olarak
yapılan dinamik ve daha kısa dönemleri kapsayan faaliyetler ve kararlar.

Doğru Cevap: B

Soru 23

"Birçok küçük işletme oldukça çalkantılı ortamda faaliyet gösterir. Resmi planlama, işin stratejik esnekliğini azalttığı için bu tür ortamlarda verimsiz olabilir."
Yukarıdaki açıklama Küçük işletmelerde stratejik planlama uygulanmamasının hangi temel nedenlerinden biridir?

Çevre koşulları

Stratejik yönün net olarak bilinmemesi

Formel (biçimsel) sistemlerin katılığı

Zaman eksikliği

Şeffaflık eksikliği

Açıklama:

Küçük işletmelerde stratejik planlama uygulanmamasının
temel nedenleri olarak şunlar görülmektedir
(Carter ve Jones-Evans, 2006, s. 410;
Mazarrol ve Reboud, s. 97):
Çevre koşulları: Birçok küçük işletme oldukça çalkantılı ortamda faaliyet gösterir. Resmi planlama, işin stratejik esnekliğini azalttığı için bu tür ortamlarda verimsiz olabilir.

Doğru Cevap: A

Büyüyen ve gelişen aile işletmeleri

Konpleks aile işletmeleri

Sürekli olmayı başaran aile işletmeleri

Doğru Cevap: A

Soru 17

I) Ailenin varlığı
II) Aile birliği ve aile üyelerinin birbirine bağlılığının yüksek olması
III) Nesilden nesile işletmenin sürekliliği için işletme sahibinin işi aile içinde tutma hayali
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri aile işletmelerini özgün kılan niteliklerdendir?

III

I ve III

I, II ve III

Açıklama:

Önceki başlıkta aile işletmelerini betimleyen ifadeler incelendiğinde bu işletmeleri özgün kılan nitelikleri şu şekilde sıralanabilir:
• Ailenin varlığı,
• Aile, yönetim ve mülkiyetin örtüşmesi,
• Aile birliği ve aile üyelerinin birbirine bağlılığının yüksek olması,
• Aile, yönetim ve mülkiyet etkileşiminden
türetilen benzersiz rekabet üstünlüğü kaynakları (örneğin diğer işletmelerin göze alamayacağı uzun vadeli bir yatırım gibi),
• Nesilden nesile işletmenin sürekliliği için işletme sahibinin işi aile içinde tutma hayali.
Doğru seçenek E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi aile işletmelerinin ikinci evresinde görülen en büyük özellikltir?

Sahipliğin kardeşler arasında paylaşılması, kardeş otaklıkların yer alması

Kurucunun sahip olması ve sirketi yönetmesi

Kuzenlerin yönetime girmesi ve önemli kararlara katılması

İşletmede birden fazla neslin ve çok sayıda profesyonelin çalışması

İşletme değerlerinin aile değerlerinin önüne geçmesi

Açıklama:

Aile işletmelerinin ikinci evresinde görülen en büyük özellik sahipliğin kardeşler arasında paylaşılması, kardeş otaklıkların yer almasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Aile işletmesi, aile, yönetim ve mülkiyetin birbiriyle örtüşen, etkileşimli ve birbirine bağlı üç alt sistem olarak modellenir. Bu üç alt sistem arasındaki ilişkileri göstermek üzere ...... ........... modeli kullanılır.

üç çember

üçgen piramid

bileşik aile

üç aile

üç nesil

Açıklama:

Doğru Cevap: A

I) Aile birliğini oluşturmak, bir aile anlayışı vizyon ve değerler oluşturmak ve sürdürmek,
II) Aile işletmenin başarısını; aile birliğini etkileyen konulara ilişkin kişisel amaçları, endişeleri ve fikirleri paylaşmak ve aile üyelerine hizmet etmek,
III) Aile üyelerini işletme konusunda ve mülkiyeti hakkında eğitmek, onları işletmenin sahipliğine hazırlamak ve kararlara dahil etmek,
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri aile konseyinin çeşitli sorumluluklarındandır?

III

II ve III

I, II, III

Açıklama:

Aile konseyinin çeşitli sorumluluklarından bazıları şunlardır:
• Aile birliğini oluşturmak, bir aile anlayışı vizyon ve değerler oluşturmak ve sürdürmek,
• Aile kimliğinin temelleri olarak paylaşılan konularda aileyi kutlamak,
• Aile değerlerini, özlemlerini ve beklentilerini, aileyi etkileyen konularda aile işletmesinin yönetim kurulu kararlarını aile konseyinde aile üyelerine bildirmek,
• Aile işletmenin başarısını; aile birliğini etkileyen konulara ilişkin kişisel amaçları, endişeleri ve fikirleri paylaşmak ve aile üyelerine hizmet etmek,
• Ailenin refahına katkıda bulunmak ve aile üyeleri için fırsatları teşvik etmek,
• Aile konseyi politikalarının kabul edilmesinde ailenin genel yönünü ve davranışlarını belirlemek,
• Aile üyelerini işletme konusunda ve mülkiyeti hakkında eğitmek, onları işletmenin sahipliğine hazırlamak ve kararlara dahil etmek,
• Ailedeki çatışma veya anlaşmazlığı ele almak veya ihtiyacı olan üyelere hizmet etmek ve aileye destek sağlamak
Doğru seçenek E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 30

Aile işletmelerinin devir planının en önemli kısmı aşağıdakilerden hangisidir?

Tüm aile üyelerinin bir araya gelerek ortak vizyonu oluşturma sürecidir.

İşletmenin geleceğidir.

Aile bireylerinin bağlılığıdır.

İşletmenin sermaye gücüdür.

Akrabaların pay oranlarının azaltılmasıdır.

Açıklama:

Devir planının en önemli kısmı, tüm aile üyelerinin bir araya gelerek ortak vizyonu oluşturma sürecidir.
Doğru seçenek A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi özellikle Aile işletmelerinde önemli kavramlar arsında yer almaz?

mülkiyet

yönetim

aile

işletme kültürü

maliyet

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise “Aile İşletmesi Kavramı” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Aile işletmelerinde özellikle mülkiyet, yönetim, aile ve işletme kültürü kavramları son derece önemlidir. mailyet burada yer almaz.

Doğru Cevap: E

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi Aile işletmelerinin niteliksel olarak odaklanmadığı konulardandır?

Aile büyüklüğü

veliaht seçimi

kurucunun rolü

gelecek neslin bakış açıları

etkili devir özellikleri

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise “Aile İşletmesi Kavramı” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Aile işletmeleri veliaht seçimi, kurucunun rolü, gelecek neslin bakış açıları ve etkili devir özellikleri gibi niteliksel konulara odaklanırlar. Aile büyüklüğü Aile işletmelerinin niteliksel olarak odaklanmadığı konulardandır.

Doğru Cevap: A

Soru 33

Aile işletmelerinde, üç çember modeli ne amaçla kullanılmaktadır?

başarı faktörlerini ve zayıflıklarını açıklamak için

aile işletmelerinin elde ettiği geliri göstermek için

aile üyelerinin birbirine bağlılığı için

aile işletmelerinin nesilden nesile sürekliliği için

uzun vadeli bir yatırımı göze alabilmeleri için

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise “AİLE İŞLETMELERİNİN TEMEL YAPISI” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Model, aile işletmelerinin başarı faktörlerini ve zayıflıklarını açıklamak için yararlı bir analitik araç olarak kullanılmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 34

Aileyi yönetmek ve harekete geçirmek için _____________, hayati destek sağlayan önemli bir işlevdir.
Aşağıdakilerden hangisi cümleyi en uygun şekilde tamamlamaktadır?

liderlik

kardeşlik

para

güven

istek

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise “AİLE İŞLETMELERİNDE LİDERLİK VE YÖNETİM” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Aileyi yönetmek ve harekete geçirmek için liderlik, hayati destek sağlayan önemli bir işlevdir.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Sürdürülebilir bir işletme varlığı; sürdürülebilir bir rekabet üstünlüğü, sürdürülebilir başarı, birlikte yönetme, motivasyon ve ailenin ayakta kalması için neye ihtiyaç duyulmaktadır?

farklılaşmaya

kurumsallaşmaya

güçlenmeye

desteklenmeye

bağımsızlaşmaya

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise “AİLE İŞLETMELERİNDE LİDERLİK VE YÖNETİM” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Sürdürülebilir bir işletme varlığı; sürdürülebilir bir rekabet üstünlüğü, sürdürülebilir başarı, birlikte yönetme, motivasyon ve ailenin ayakta kalması için kurumsallaşmaya ihtiyaç duyulmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 36

Kurucunun sahip olduğu ve yönettiği aile işletmeleri aşağıdakilerden hangisi ile nitelendirilmektedir?

Büyüyen ve gelişen aile işletmeleri

Kurumsal aile işletmeleri

Sürekli olmayı başaran aile işletmeleri

Birinci nesil aile işletmeleri

Kompleks aile işletmesi

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise “AİLE İŞLETMELERİNİN GELİŞİM SÜRECİ” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Birinci Nesil Aile İşletmeleri: Bu işletmeler, kurucunun sahip olduğu ve yönettiği şirketlerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi aile işletmelerinin üstün yönleri arasında yer almaz?

uzun dönemli bakış açısı,

aile kültürü,

daha fazla esneklik,

daha hızlı karar alma,

Yüksek iş gücü devir oranı

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise “AİLE İŞLETMELERİNİN ÜSTÜNLÜKLERİ VE ZAYIF YÖNLERİ” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Aile işletmelerinin üstün yönleri incelendiğinde özellikle uzun dönemli bakış açısı, aile kültürü, daha fazla esneklik, daha hızlı karar alma, iş bilgisi gibi unsurlar aile işletmelerinin güçlü yönleri olarak öne çıkmaktadır. Yüksek iş gücü devir oranı aile işletmelerinin zayıf yönleri arasındadır.

Doğru Cevap: E

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi Aile işletmesinin üstün olmalarının arkasındaki değerlerin gücü arasında yer almaz?

Kurumsal kültürün temellerini atmak,

Karar vermede bir şablon sağlamak,

Üstün performansa ilham vermek,

Uzun vadeli görüşe destek olmak,

Sermaye maliyetini arttırmak,

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise “AİLE İŞLETMELERİNİN ÜSTÜNLÜKLERİ VE ZAYIF YÖNLERİ” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Aile işletmesinin üstün olmalarının arkasındaki değerlerin gücü şöyle sıralanabilir:• Kurumsal kültürün temellerini atmak, • Karar vermede bir şablon sağlamak, • Üstün performansa ilham vermek, • Uzun vadeli görüşe destek olmak, • Sermaye maliyetini azaltmak, • Geleneksel düşünceye itibar etmemek,

Doğru Cevap: E

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi aile işletmelerinde finansal ihtiyaçların öz kaynaklar ile karşılanması, kararların hızlı bir şekilde alınabilmesi ve ailenin çevrede tanınıyor olması; aile işletmelerinin sosyal açıdan destek almalarına neden olmaktadır?

İstikrar ve tutarlılık

Örgütsel adanmışlık

Esnek yönetim modeli

Değerler sistemi

Rol Çatışmaları

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise “AİLE İŞLETMELERİNİN ÜSTÜNLÜKLERİ VE ZAYIF YÖNLERİ” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
İstikrar ve tutarlılık: Aile işletmelerinde finansal ihtiyaçların öz kaynaklar ile karşılanması, kararların hızlı bir şekilde alınabilmesi ve ailenin çevrede tanınıyor olması; aile işletmelerinin sosyal açıdan destek almalarına neden olmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi aile işletmeleri yöneticileri tarafından dile getirilen ve yapılan araştırmalarla ortaya konulan, aile şirketlerinin yaşadığı güçlükler arasında yer almaz?

Nesil çatışması

Örgütsel adanmışlık

Güç kavgası

Nüfus problemleri

Rol Çatışmaları

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise “AİLE İŞLETMELERİNİN ZAYIF YÖNLERİ” konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Örgütsel adanmışlık, aile işletmeleri yöneticileri tarafından dile getirilen ve yapılan araştırmalarla ortaya konulan, aile şirketlerinin yaşadığı güçlükler arasında yer almaz.

Doğru Cevap: B

Soru 41

Ülkemizde faaliyette bulunan KOBİ'lerin yüzde kaçı aile işletmesi olarak değerlendirilir?

%95

%50

%75

%60

%80

Açıklama:

Ülkemizde faaliyette bulunan KOBİ'lerin yüzde 95'i aile işletmesi olarak değerlendirilir.
%95

Doğru Cevap: A

Soru 42

Türkiye'de kuruluş tarihine göre en köklü 20 aile işletmesi arasında birinci sırada aşağıdakilerden hangisi yer alır?

Hacı Bekir Lokumları

Vefa Bozacısı

Konyalı Lokantası

Rebul eczanesi

Altan şekerleme

Açıklama:

Türkiye'de kuruluş tarihine göre en köklü 20 aile işletmesi arasında birinci sırada Hacı Bekir Lokumları yer alır.

Doğru Cevap: A

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi aile işletmelerinde üç çember modelinde yer alan birbirine bağlı üç alt sistemdir?

Aile, Mülkiyet, İşletme

Aile, Tedarikçi, Mülkiyet

Aile , Devlet, İşletme

Aile , İşletme, Tedarikçi

Aile bireyleri arasına çıkan fikir ayrılıkları

Açıklama:

İşletme sahibinin değişime açık olması aile işletmelerinde zayıf yönleri arasında yer almaz.

Doğru Cevap: A

Küçük İşletme Yönetimi - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 2

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler