Toplantı ve Sunu Teknikleri - Tüm Sorular
Ünite 1
Soru 1
Bir toplantının bileşenleri hangi seçenekte doğru verilmiştir?
Seçenekler
A
yer, içerik, süreç, amaç
B
insanlar, plan, süreç, amaç
C
insanlar, içerik, düzen, amaç
D
sonuç, insanlar, içerik, süreç
E
insanlar, içerik, süreç, amaç
Açıklama:
Bir toplantının bileşenleri; insanlar (kim?) , içerik (ne?) , süreç (nasıl?) ve amaçtır (neden?)
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi toplantıların genel amaçlarından değildir?
Seçenekler
A
Karar almak
B
Bilgilendirmek
C
Eğitim
D
Motive etmek
E
sorunları çözmek
Açıklama:
Toplantıların genel amaçları sorunları çözmek, çatışmaları sona erdirmek, motive etmek, problem çözmek, karar almak ve bilgilendirmek olarak açıklanabilir.
Soru 3
Az sayıdaki katılımcının bir usta eğitici eşliğinde yoğun tartışma, bilgi ve beceri aktarımı amacıyla bir araya gelmesine ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Asamble
B
Atölye Çalışması
C
Eylem
D
Forum
E
Sempozyum
Açıklama:
Atölye Çalışması (Workshop): Az sayıdaki katılımcının bir usta eğitici eşliğinde yoğun tartışma, bilgi ve beceri aktarımı amacıyla bir araya gelmeleridir.
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi sempozyum'un tanımıdır?
Seçenekler
A
Katılımcıların eğitim, tartışma, bilgi paylaşma, sosyalleşme, örgütlenme ve karar alma temel amaçlarıyla bir araya gelmeleridir.
B
Sayı olarak büyük katılımcı ve grupların belirli aralıklarla ve düzenli olarak, daha önceden saptanmış bir konuyu tartışmak üzere bir araya gelmeleridir.
C
Moderatör yönetiminde yapılan, uzman konuşmacıların katıldığı dinleyicilerin sorularına açık tartışma toplantısıdır.
D
Belirli sayıda alan uzmanının toplanarak, özel bir konuda bildiri sunmaları, tartışmaları ve soruna yönelik çözümler üretmeleridir.
E
Az sayıdaki katılımcının bir usta eğitici eşliğinde yoğun tartışma, bilgi ve beceri aktarımı amacıyla bir araya gelmeleridir.
Açıklama:
Sempozyum: Belirli sayıda alan uzmanının toplanarak, özel bir konuda bildiri sunmaları, tartışmaları ve soruna yönelik çözümler üretmeleridir.
Soru 5
Aşağıdaki seçeneklerin hangisinde Kolokyum (Colloqium)'un tanımı verilmiştir?
Seçenekler
A
Az sayıdaki katılımcının bir usta eğitici eşliğinde yoğun tartışma, bilgi ve beceri aktarımı amacıyla bir araya gelmeleridir.
B
İki veya daha fazla alan uzmanı konuşmacının bir moderatör yönetiminde tartışmalarıdır.
C
Moderatör yönetiminde yapılan, uzman konuşmacıların katıldığı dinleyicilerin sorularına açık tartışma toplantısıdır.
D
Katılımcıların bizzat yaparak öğrendiği daha çok fen bilimcileri ilgilendiren toplantı türü.
E
Bir konunun üst düzeyde uzmanı olan araştırmacıların akademik bir soru etrafında tartışmalarıdır.
Açıklama:
Kolokyum (Colloqium): Bir konunun üst düzeyde uzmanı olan araştırmacıların akademik bir soru etrafında tartışmalarıdır.
Soru 6
Hangi toplantılar, belirli bir grubun bilgi seviyesinin yükseltilmesini amaçlamaktadır?
Seçenekler
A
Sorun Çözme Toplantıları
B
Koordinasyon Toplantıları
C
Eğitim Toplantıları
D
Karar Verme Toplantıları
E
Sunuş Toplantıları
Açıklama:
Eğitim Toplantıları: Bazı toplantılar, belirli bir grubun bilgi seviyesinin yükseltilme- sini amaçlamaktadır. Özellikle orta düzey yöneticilerin yetiştirilmesine yönelik yapılan bu toplantıların amacı “eğitim”dir. Bazen de katılanlara bir yönetim veya uygulamanın benimsetilmesi amacıyla yapılır.
Soru 7
Derneklerin de yaptığı hangi toplantılar ihtiyaç olduğu zamanlarda veya haftanın ya da ayın belirli günlerinde periyodik olarak yapılabilmektedir?
Seçenekler
A
Mesleki ve Teknik Konular
B
Brifingler
C
Gelir Sağlama Toplantıları
D
Sergiler
E
Yönetim Kurulu Toplantıları
Açıklama:
Yönetim Kurulu Toplantıları: Bu toplantılar ihtiyaç olduğu zamanlarda veya haftanın ya da ayın belirli günlerinde periyodik olarak yapılabilmektedir.
Soru 8
Moderatör yönetiminde yapılan, uzman konuşmacıların katıldığı dinleyicilerin sorularına açık tartışma toplantısı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Asamble
B
Forum
C
Konferans
D
Sempozyum
E
Kongre
Açıklama:
Forum (Forum): Moderatör yönetiminde yapılan, uzman konuşmacıların katıldığı dinleyicilerin sorularına açık tartışma toplantısıdır.
Soru 9
Temel ilkesi, paylaşım olan ve belli doğrultularda karar alma zorunluluğu olmaya sadece fikir alışverişinde bulunulan toplantı türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Değerlendirme toplantıları
B
Yönlendirici toplantılar
C
Komite ya da komisyon toplantıları
D
Danışma toplantıları
E
Mesleki toplantılar
Açıklama:
Danışma toplantıları: Bu tür toplantıların temel ilkesi, paylaşımdır. Belli doğrultularda karar alma zorunluluğu yoktur. İnsanlar fikir alışverişinde bulunurlar.
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi kurumlar arası toplantı türlerinden değildir?
Seçenekler
A
asamble
B
seminer
C
eylem
D
zirve
E
yönlendirici toplantılar
Açıklama:
Kurumlar arası toplantı türlerini; kongre, konferans, ticari sergi ve fuar, seminer, sempozyum, atölye çalışması, panel, forum, asamble, eylem, zirve, klinik, kolokyum, sanal toplantı, sanal sunum olarak sınıflandırılmaktadır.
Soru 11
Bir toplantının bileşenleri aşağıdakilerden hangisi olamaz?
Seçenekler
A
İnsanlar
B
İçerik
C
Süreç
D
Amaç
E
Sonuç
Açıklama:
Sonuç bir toplantının bileşenleri olamaz.
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi toplantının genel amaçlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Sorunları çözmek
B
Çatışmaları sona erdirmek
C
Problem çözmek
D
Sabote edip gösteri yapmak
E
Karar almak
Açıklama:
Sabote edip gösteri yapmak toplantının genel amaçlarından biri değildir.
Soru 13
Bir araştırma alanında uzmanlaşmış katılımcı ve grupların, yine alanda uzman bir kişi rehberliğinde bir araya gelerek kullanıcılara ders, sunum, bilgilendirme ve tartışma yoluyla eğitim vermelerine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Seminer
B
Sempozyum
C
Panel
D
Forum
E
Asamble
Açıklama:
ir araştırma alanında uzmanlaşmış katılımcı ve grupların, yine alanda uzman bir kişi rehberliğinde bir araya gelerek kullanıcılara ders, sunum, bilgilendirme ve tartışma yoluyla eğitim vermelerine Seminer denir
Soru 14
Belirli sayıda alan uzmanlarının toplanarak özel bir konuda bildiri sunmaları, tartışmaları ve soruna yönelik çözümler arayan toplantı biçimine ne denir?
Seçenekler
A
Panel
B
Sempozyum
C
Workshop
D
Konferans
E
Forum
Açıklama:
Belirli sayıda alan uzmanlarının toplanarak özel bir konuda bildiri sunmaları, tartışmaları ve soruna yönelik çözümler arayan toplantı biçimine sempozyum denir.
Soru 15
İki veya daha fazla alan uzmanı konuşmacının bir moderatör yönetiminde tartıştığı toplantı biçimine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Eylem
B
Asamble
C
Forum
D
Panel
E
Konferans
Açıklama:
ki veya daha fazla alan uzmanı konuşmacının bir moderatör yönetiminde tartıştığı toplantı biçimine panel denir.
Soru 16
Bir konunun üst düzeyde uzmanı olan araştırmacıların akademik bir soru etrafında tartışmalarına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Konferans
B
Panel
C
Forum
D
Klinik
E
Kolokyum
Açıklama:
Bir konunun üst düzeyde üst düzeyde uzmanı olan araştırmacıların akademik bir soru etrafında tartışmalarına Kolokyum denir.
Soru 17
Yöneticiler tarafından aslara belirli görev vermek ya da gelecekteki davranışları yönlendirecek kuralları bildirmek amaçlı yapılan toplantı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Emir Toplantısı
B
Disiplin Toplantısı
C
Eğitici Toplantı
D
Müzakere Toplantısı
E
Sorun Çözme Toplantısı
Açıklama:
Yöneticiler tarafından aslara belirli görev vermek ya da gelecekteki davranışları yönlendirecek kuralları bildirmek amaçlı yapılan toplantı Emir Toplantısıdır.
Soru 18
"Kazanç paylaşma dışında, belirli ve ortak bir amacı gerçekleştirmek üzere; en az yedi gerçek veya tüzel kişinin kazanç paylaşma dışında belirli ve ortak bir amacı gerçekleştirmek üzere, bilgi ve çalışmalarını sürekli olarak birleştirmek suretiyle oluşturdukları, tüzel kişiliğe sahip kişi topluluklarıdır."
Yukarıdaki açıklamanın karşılığı olan terim aşağıdakilerden hangisidir?
Yukarıdaki açıklamanın karşılığı olan terim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Meclis
B
Dernek
C
Parti
D
Komisyon
E
Vakıf
Açıklama:
Dernekler; kazanç paylaşma dışında, belirli ve ortak bir amacı gerçekleştirmek üzere; en az yedi gerçek veya tüzel kişinin kazanç paylaşma dışında belirli ve ortak bir amacı gerçekleştirmek üzere, bilgi ve çalışmalarını sürekli olarak birleştirmek suretiyle oluşturdukları, tüzel kişiliğe sahip kişi topluluklarıdır.
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi etkin olmayan toplantıların özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Zayıf liderlik
B
Hazırlığın yetersizliği
C
Zamanlama
D
Yıkıcı üye
E
Güçlü Performans
Açıklama:
Güçlü Performans etkili olmayan toplantıların özelliklerinden biri değildir.
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi toplantı sektörü içerisinde yer alan alıcılardan biri değildir?
Seçenekler
A
Dernekler
B
Şirketler
C
Meclis
D
Kamu sektörü
E
Özel organizasyonlar
Açıklama:
Meclis toplantı sektörü içerisinde yer alan alıcılardan biri değildir.
Soru 21
Aşağıdakilerden hangisi bir toplantının bileşenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
İnsanlar
B
İçerik
C
Süreç
D
Amaç
E
Niyet
Açıklama:
Bir toplantının bileşenleri; insanlar (kim?), içerik (ne?), süreç (nasıl?) ve amaçtır (neden?).
Soru 22
Toplantıların genel amaçları aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Sorunları çözmek, çatışmaları sona erdirmek, motive etmek, problem çözmek, karar almak, bilgilendirmek
B
Sorunları çözmek, bir araya gelmek, motive etmek, bilgilendirmek, karar almak
C
Problem çözme, karar alma, eğitim vermek, motive etmek
D
Çatışmaları sona erdirmek, problem çözmek, sorunları çözmek, eğlenmek
E
Çatışmaları sona erdirmek, karar almak, tanışmak, sorunları çözmek
Açıklama:
Toplantıların genel amaçları sorunları çözmek, çatışmaları sona erdirmek, motive etmek, problem çözmek, karar almak ve bilgilendirmek olarak açıklanabilir.
Soru 23
Bir örgütün kısa, orta ve uzun vadeli amaç ve hedeflerinin kararlaştırılması amacıyla düzenlenen toplantı türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bilgilendirme
B
Planlama
C
Problem çözme
D
Eğitim
E
Kutlama
Açıklama:
Planlama toplantılarının amacı, bir örgütün kısa, orta ve uzun vadeli amaç ve hedeflerinin kararlaştırılmasıdır.
Soru 24
Aşağıdakilerden hangisi işletmelerde genel olarak toplantılara ihtiyaç duyulan zamanlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Yeni bir takım ya da grup oluşturulduğunda
B
Yeni bir projeye başlandığında
C
Bir amaca ulaşmak ya da görevi tamamlamak için sadece tek bir personelin bakış açısının ötesine geçebilmek için
D
Bir problemi çözmek ya da bir süreci geliştirmek amacıyla
E
Bir proje başarıyla tamamlandığında
Açıklama:
İşletmelerde genel olarak toplantılara ihtiyaç duyulan zamanları şu şekilde sıralamak mümkündür:
- Yeni bir takım ya da grup oluşturulduğunda,
- Yeni bir projeye başlandığında
- Bir amaca ulaşmak ya da görevi tamamlamak için sadece tek bir personelin bakış açısının ötesine geçebilmek için
- Bir problemi çözmek ya da bir süreci geliştirmek amacıyla
- Bir grup ya da takım kararı almak için
Soru 25
Aşağıdakilerden hangisi kurum içi toplantılardan biridir?
Seçenekler
A
Kongre
B
Seminer
C
Atölye çalışması
D
Konvansiyon
E
Asamble
Açıklama:
Genel olarak kurum içi toplantı türlerini şu şekilde sınıflandırmak mümkündür:
Bilgilendirme amaçlı toplantılar
Bilgilendirme amaçlı toplantılar
- Konvansiyon
- Değerlendirme toplantıları
- Yönlendirici toplantılar
- Danışma toplantıları
- Mesleki toplantılar
- Komite ya da komisyon toplantıları
- Müzakere toplantıları
- Sorun çözme toplantıları
- Eğitici toplantılar
- Emir toplantısı
- Disiplin toplantısı
Soru 26
Aşağıdakilerden hangisi toplantıların dört ana işlevinden biri değildir?
Seçenekler
A
Haber verme/enformasyon
B
Bilgi alışverişi/sorunları saptama
C
Sorun çözme
D
Karar alma
E
Tanışma/ekibi tanıma
Açıklama:
Toplantılarda dört ana işlev vardır. Her toplantı türü, bu dört işlevden biri üzerinde yapılanmaktadır. Bu işlevler; enformasyon ya da haber verme, bilgi alışverişi ya da sorunları saptama, sorun çözme ve karar almadır. Bunların her biri de toplantı yapmak için geçerli sebeptir ve her birinin kendine özgü bir biçimi ve kendine özgü kuralları vardır.
Soru 27
Değişik grupların balık kılçığı tekniği, pareto analizi, dephi tekniği vb. tartışma ve karar alma yöntemleri ile karar alma yoluna gittiği toplantı türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Eğitim toplantıları
B
Sorun çözme toplantıları
C
Karar verme toplantıları
D
Koordinasyon toplantıları
E
Sunuş toplantıları
Açıklama:
Sorun çözme toplantılarında öncelikle sorun tam olarak ortaya konur ve açıklığa kavuşturulur, daha sonra değişik gruplar tartışma ve karar alma yöntemleri ile (bunlar beyin fırtınası, balık kılçığı tekniği, pareto analizi, dephi tekniği vb.) belirlenen soruna çözüm aranması aşamasına geçerler.
Soru 28
Aşağıdakilerden hangisi toplantı sektörünün dört temel aktöründen biri olan alıcılar arasında gösterilebilir?
Seçenekler
A
PKO
B
Turistik bölge yönetim örgütleri
C
Kongre ve ziyaretçi büroları
D
Dernekler
E
Seyahat acentaları
Açıklama:
Toplantı sektörü içerisinde farklı türlerde alıcılar bulunmaktadır. Bunlar:
- Dernekler,
- Şirketler,
- Kamu sektörü,
- Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar,
- Uluslararası özel organizasyonlardır.
Soru 29
Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin yaptıkları toplantı çeşitlerinden biridir?
Seçenekler
A
Yıllık toplantılar
B
Teşvik seyahati toplantıları
C
Yönetim kurulu toplantıları
D
Seminerler ve çalışma grupları
E
Brifingler
Açıklama:
İşletmelerin yaptıkları toplantı çeşitleri şunlardır:
- Yönetim toplantıları
- Eğitim seminerleri
- Satış toplantıları
- Ürün tanıtımları
- Hissedar toplantıları
- Teşvik seyahati toplantıları
Soru 30
Aşağıdakilerden hangisi derneklerin yaptığı toplantı çeşitlerinden biridir?
Seçenekler
A
Birim toplantıları
B
Teşvik seyahati toplantıları
C
Mesleki ve teknik konular
D
Satış toplantıları
E
Ürün tanıtımları
Açıklama:
Derneklerin yaptıkları toplantı çeşitleri şunlardır:
- Yıllık toplantılar
- Yönetim kurulu toplantıları
- Seminerler ve çalışma grupları
- Brifingler
- Gelir sağlama toplantıları
- Sergiler
- Mesleki ve teknik konular
Soru 31
Aşağıdakilerden hangisi toplantı kavramının önemli bir bileşeni değildir?
Seçenekler
A
Yer
B
İnsanlar
C
İçerik
D
Süreç
E
Amaç
Açıklama:
Toplantılar insanların, içeriğin ve sürecin bir amaç için bir araya gelmesidir. Bunun nedeni,
“toplantı”nın işbirlikçi bir çalışma süreci oluşu ve “iş” kavramının sahip olduğu tüm olanakları kapsamasıdır
Toplantıların yeri değil, insanların bir amaç için süreç içinde işbirliği halinde olmaları önemlidir.
“toplantı”nın işbirlikçi bir çalışma süreci oluşu ve “iş” kavramının sahip olduğu tüm olanakları kapsamasıdır
Toplantıların yeri değil, insanların bir amaç için süreç içinde işbirliği halinde olmaları önemlidir.
Soru 32
Çalışanlarına toplantıda yeni hedefler koyan ve yaptıkları işe bir anlam kazandırmalarına yardımcı olan bir yönetici aşağıdaki amaçlardan hangisine uygun bir toplantı yapmaktadır?
Seçenekler
A
Bilgilendirme ve bilgi paylaşımı
B
Sorun çözme
C
Motive etme
D
Çatışmaları ortadan kaldırma
E
Değerlendirme
Açıklama:
Toplantılar, diğer yapılanlarla bağlantı kurarak yapılan işlere bir anlam
kazandırmaya ve aynı zamanda ortaya çıkan sorunları topluca ele almaya imkân tanır.
Grubun desteği bireylere enerji ve motivasyon kazandırarak, daha iyi bir performans göstermelerine imkan tanımaktadır. Kendilerine göre bir hedef ortaya koyan grup elemanları, kendi amirlerinin isteklerinden daha çok kendilerinden talepte bulunmaktadırlar.
Hedef koyma ve anlam kazandırma gibi işlevler toplantının motive etme amacında olduğunu gösterir.
kazandırmaya ve aynı zamanda ortaya çıkan sorunları topluca ele almaya imkân tanır.
Grubun desteği bireylere enerji ve motivasyon kazandırarak, daha iyi bir performans göstermelerine imkan tanımaktadır. Kendilerine göre bir hedef ortaya koyan grup elemanları, kendi amirlerinin isteklerinden daha çok kendilerinden talepte bulunmaktadırlar.
Hedef koyma ve anlam kazandırma gibi işlevler toplantının motive etme amacında olduğunu gösterir.
Soru 33
Bir toplantıda bir örgütün üyelerinin bilgilerini zenginleştirme, becerilerini arttırma, ya da tutumlarını değiştirme amaçlanıyorsa aşağıdaki toplantı türlerinden hangisine hizmet eder?
Seçenekler
A
Planlama
B
Eğitim
C
Değerlendirme
D
Kutlama
E
Sorun çözme
Açıklama:
Eğitim toplantıları bir örgütün üyelerini bilgilerini zenginleştirme, becerilerini arttırma, ya da tutum değiştirme yoluyla eğitme amacı taşımaktadır
Soru 34
Kurumlararası toplantılardan hangisinde süreklilik ve devamlılık esastır?
Seçenekler
A
Zirve
B
Seminer
C
Panel
D
Forum
E
Kongre
Açıklama:
Kongre (Congress): Sayı olarak büyük katılımcı ve grupların belirli aralıklarla ve düzenli olarak, daha önceden saptanmış bir konuyu tartışmak üzere bir araya gelmeleridir. Ayırt
edici özelliği devamlılığının olmasıdır.
Kongrelerde düzenli aralıklarla tekrarlanması özelliği vardır.
edici özelliği devamlılığının olmasıdır.
Kongrelerde düzenli aralıklarla tekrarlanması özelliği vardır.
Soru 35
Toplantı sektöründe tedarikçilerin tanımı aşağıdakilerden hangisinde verilmiştir?
Seçenekler
A
Toplantı hizmetini talep eden
B
Profesyonel kongre organizatörleri
C
Turistik bölge yönetim örgütleri
D
Katılımcılar
E
Oteller, yiyecek içecek hizmetleri ve ulaşım
Açıklama:
Tedarikçiler oteller, yiyecek-içecek işletmeleri, ulaştırma
işletmeleri gibi toplantı organize eden işletmelere hizmet sağlayan işletmelerdir.
Tedarikçiler Oteller, yiyecek içecek hizmetleri ve ulaşım sınıfına girer.
işletmeleri gibi toplantı organize eden işletmelere hizmet sağlayan işletmelerdir.
Tedarikçiler Oteller, yiyecek içecek hizmetleri ve ulaşım sınıfına girer.
Soru 36
Dernekler kanunlarımıza göre ne sıklıkla genel kurul düzenlemek zorundadır?
Seçenekler
A
Yılda bir
B
İki yılda bir
C
Altı ayda bir
D
Ayda bir
E
üç yılda bir
Açıklama:
Türkiye’de dernekler her iki yılda bir genel kurul yapmak zorundadır.
İki yılda bir
İki yılda bir
Soru 37
Etkin olmayan toplantılarla ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Ortaya çıkan bilgiler etkili bir şekilde kullanılmaz
B
Çok kısa sürdüğü için amacına hizmet etmez.
C
Şirketlere para ve iş kaybına neden olur.
D
Katılımcıların sinirlerini gerer.
E
Yeni ve bitmek bilmeyen toplantıları doğurur.
Açıklama:
Etkin olmayan toplantılar, uzun olmakta, pek etkinlik gösterememekte ve çok az
önemli sonuçlar doğurmaktadır.
Etkin olmayan toplantılar kısa değil tersine uzun ve verimsiz olur.
önemli sonuçlar doğurmaktadır.
Etkin olmayan toplantılar kısa değil tersine uzun ve verimsiz olur.
Soru 38
Moderatör yönetiminde yapılan, uzman konuşmacıların katıldığı ve dinleyicilerin sorularına açık tartışma toplantısı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Panel
B
Kongre
C
Forum
D
Sempozyum
E
Zirve
Açıklama:
Moderatör yönetiminde yapılan, uzman konuşmacıların katıldığı
dinleyicilerin sorularına açık tartışma toplantısına forum adı verilir.
dinleyicilerin sorularına açık tartışma toplantısına forum adı verilir.
Soru 39
Bilişim dünyasının önemli isimlerinden hem Steve Jobs hem de Jeff Bezos'un toplantılarla ilgili önemsediği kriter aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Süresinin uzun olması
B
Sunum yapılması
C
Katılımcı sayısının düşük olması
D
Net bir amacı olması
E
Toplantı tutanağı tutulması
Açıklama:
Eski Apple çalışanı Ken Segal, kitabında Jobs’un toplantıları mümkün olduğunca az kişiyle yaptığını belirtiyor ve şöyle anlatıyor: “Toplantıları olabildiğince az kişiyle yapardı. Sadece işin ana muhatapları katılırdı."
Sadece gerçekten ihtiyaç olduğunda toplantı yapılması taraftarı olan Bezos, toplantılarında da “2 Pizza” adını verdiği kuralı uyguluyor. Bu kurala göre Bezos’un yer aldığı toplantılarda 2 pizzanın doyurabileceğinden fazla kişi yer alamıyor. Başarılı iş insanı, “Bence bir toplantı ne
kadar kalabalıksa ondan verim alma ihtimali o kadar düşüyor." diye konuşuyor.
Katılımcı sayısının az ve amaca yönelik olması iki yöneticinin de önem verdiği bir konu olarak karşımıza çıkmaktadır.
Sadece gerçekten ihtiyaç olduğunda toplantı yapılması taraftarı olan Bezos, toplantılarında da “2 Pizza” adını verdiği kuralı uyguluyor. Bu kurala göre Bezos’un yer aldığı toplantılarda 2 pizzanın doyurabileceğinden fazla kişi yer alamıyor. Başarılı iş insanı, “Bence bir toplantı ne
kadar kalabalıksa ondan verim alma ihtimali o kadar düşüyor." diye konuşuyor.
Katılımcı sayısının az ve amaca yönelik olması iki yöneticinin de önem verdiği bir konu olarak karşımıza çıkmaktadır.
Soru 40
İşletmelerin ürettikleri yeni ürünlerin personele, bayilere, temsilcilere ya da aracılara tanıtımı amacıyla yapılan toplantı türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Hissedar toplantılar
B
Eğitim toplantılar
C
Yönetim kurul toplantıları
D
Sunum toplantıları
E
Ürün tanıtımları
Açıklama:
Ürün Tanıtımları: Üretilen yeni ürünlerin personele, bayilere, temsilcilere ya da aracılara tanıtımı amacıyla yapılan, ortalama iki gün süren toplantılardır.
Ürün tanıtım toplantıları
Ürün tanıtım toplantıları
Soru 41
Aşağıdakilerden hangileri toplantı düzenlemek için güçlü bir sebepleri içerir?
- Bilgi alışverişi yapmak ve değerlendirmek
- Sorunları çözmek
- Çatışmaları sona erdirmek
- Motive etmek
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv
B
ii-iii-iv
C
i-ii-iv
D
i-iii-v
E
i-iii-iv
Açıklama:
TOPLANTI KAVRAMI VE TANIMI
/TOPLANTI İHTİYACI VE TOPLANTILARIN AMAÇLARI
Örgütlerin büyük çoğunluğu toplantılar olmadan işlevlerini yerine getirememektedir. İdare heyeti toplantıları, derneklerin genel kurul toplantıları gibi toplantılar yasa gereği zorunlu olmaktadır. Örgütlerde gerçekleştirilen toplantıların sayısı örgüt içinde yapılan işe ve toplantıların amacına göre değişebilmektedir. Toplantıları düzenlemek için birçok güçlü sebep mevcuttur. Bunlar (Şen, 2013):
Bilgi alışverişi yapmak ve değerlendirmek: Ekipteki elemanların neler yaptığını, işe uygunluğunu görebilmek ve tekrarları engellemek için önemlidir. Bir grup, belli bir bilgiyi çeşitli bakış açılarını ön plana getirerek, bir bireyden daha iyi değerlendirebilir. Böylece yanlış anlamaların ve değerlendirmelerin de sayısı azalmaktadır. Bunun için bilgi toplamak, bunları diğerlerine aktarmak ve değerlendirmek karar verme açısından öncelikle yapılması gereken faaliyetlerdir. Müşteriler ve satıcılar arasında yapılan danışmanlık toplantıları bu gruba verilecek tipik bir örneği oluşturmaktadır. Bilgilendirme toplantıları bilginin belli bir şekilde el değiştirmesini ve değerlendirilmesini sağlamaktadır. Ekip lideri, nasıl etkileneceklerini görebilmeleri açısından üst düzey karar ve değişiklikleri, ekip üyelerine açıklar. Buna karşılık olarak ekip üyeleri söylenenleri doğru anlayıp anlamadıklarını kontrol eder, değişikliklerin kendi işlerini nasıl etkileyeceğini değerlendirir ve bu kararlara yönelik bir taahhütte bulunurlar. Bilgilendirme toplantıları ekip üyelerinin değişime yönelik tepkilerini aktarmaya yönelik iyi bir fırsat da sunar.
Sorunları çözmek: Yönetimle ilgili toplantıların çoğu bir şekilde belli sorunların çözülmesini de kapsamaktadır. Grubun belli bir sorunu çözebilme başarısı, toplu düşünme kalitesine de bağlıdır. Sorunlar bir şekilde tatminsizlik yaratan durumlar ya da durumlardaki değişikliklerden kaynaklanan güçlükler olabilmektedir. Sorun çözümünde başarılı olamayan gruplar uzman bilgisine ihtiyaç duyar.
Çatışmaları sona erdirmek: Örgütlerde çatışmanın kaynağının bulunması, bunu değerlendirmek için farklı bakış açılarının geliştirilmesi ve çatışma ile başa çıkabilmek için değişik imkânların araştırılması gerekmektedir. Çatışmaların sona erdirilmesine yönelik en iyi örnek olarak müzakereler gösterilebilir.
Motive etmek: Toplantılar, diğer yapılanlarla bağlantı kurarak yapılan işlere bir anlam kazandırmaya ve aynı zamanda ortaya çıkan sorunları topluca ele almaya imkân tanır. Grubun desteği bireylere enerji ve motivasyon kazandırarak, daha iyi bir performans göstermelerine imkan tanımaktadır. Kendilerine göre bir hedef ortaya koyan grup elemanları, kendi amirlerinin isteklerinden daha çok kendilerinden talepte bulunmaktadırlar.
/TOPLANTI İHTİYACI VE TOPLANTILARIN AMAÇLARI
Örgütlerin büyük çoğunluğu toplantılar olmadan işlevlerini yerine getirememektedir. İdare heyeti toplantıları, derneklerin genel kurul toplantıları gibi toplantılar yasa gereği zorunlu olmaktadır. Örgütlerde gerçekleştirilen toplantıların sayısı örgüt içinde yapılan işe ve toplantıların amacına göre değişebilmektedir. Toplantıları düzenlemek için birçok güçlü sebep mevcuttur. Bunlar (Şen, 2013):
Bilgi alışverişi yapmak ve değerlendirmek: Ekipteki elemanların neler yaptığını, işe uygunluğunu görebilmek ve tekrarları engellemek için önemlidir. Bir grup, belli bir bilgiyi çeşitli bakış açılarını ön plana getirerek, bir bireyden daha iyi değerlendirebilir. Böylece yanlış anlamaların ve değerlendirmelerin de sayısı azalmaktadır. Bunun için bilgi toplamak, bunları diğerlerine aktarmak ve değerlendirmek karar verme açısından öncelikle yapılması gereken faaliyetlerdir. Müşteriler ve satıcılar arasında yapılan danışmanlık toplantıları bu gruba verilecek tipik bir örneği oluşturmaktadır. Bilgilendirme toplantıları bilginin belli bir şekilde el değiştirmesini ve değerlendirilmesini sağlamaktadır. Ekip lideri, nasıl etkileneceklerini görebilmeleri açısından üst düzey karar ve değişiklikleri, ekip üyelerine açıklar. Buna karşılık olarak ekip üyeleri söylenenleri doğru anlayıp anlamadıklarını kontrol eder, değişikliklerin kendi işlerini nasıl etkileyeceğini değerlendirir ve bu kararlara yönelik bir taahhütte bulunurlar. Bilgilendirme toplantıları ekip üyelerinin değişime yönelik tepkilerini aktarmaya yönelik iyi bir fırsat da sunar.
Sorunları çözmek: Yönetimle ilgili toplantıların çoğu bir şekilde belli sorunların çözülmesini de kapsamaktadır. Grubun belli bir sorunu çözebilme başarısı, toplu düşünme kalitesine de bağlıdır. Sorunlar bir şekilde tatminsizlik yaratan durumlar ya da durumlardaki değişikliklerden kaynaklanan güçlükler olabilmektedir. Sorun çözümünde başarılı olamayan gruplar uzman bilgisine ihtiyaç duyar.
Çatışmaları sona erdirmek: Örgütlerde çatışmanın kaynağının bulunması, bunu değerlendirmek için farklı bakış açılarının geliştirilmesi ve çatışma ile başa çıkabilmek için değişik imkânların araştırılması gerekmektedir. Çatışmaların sona erdirilmesine yönelik en iyi örnek olarak müzakereler gösterilebilir.
Motive etmek: Toplantılar, diğer yapılanlarla bağlantı kurarak yapılan işlere bir anlam kazandırmaya ve aynı zamanda ortaya çıkan sorunları topluca ele almaya imkân tanır. Grubun desteği bireylere enerji ve motivasyon kazandırarak, daha iyi bir performans göstermelerine imkan tanımaktadır. Kendilerine göre bir hedef ortaya koyan grup elemanları, kendi amirlerinin isteklerinden daha çok kendilerinden talepte bulunmaktadırlar.
Soru 42
Müşteriler ve satıcılar arasında yapılan danışmanlık toplantıları hangi amaca hizmet etmektedir?
Seçenekler
A
Bilgi alışverişi yapmak ve değerlendirmek
B
Sorunları çözmek
C
Çatışmaları sona erdirmek
D
Motive etmek
E
Satış yapmak
Açıklama:
TOPLANTI KAVRAMI VE TANIMI
/TOPLANTI İHTİYACI VE TOPLANTILARIN AMAÇLARI
Bilgi alışverişi yapmak ve değerlendirmek: Ekipteki elemanların neler yaptığını, işe uygunluğunu görebilmek ve tekrarları engellemek için önemlidir. Bir grup, belli bir bilgiyi çeşitli bakış açılarını ön plana getirerek, bir bireyden daha iyi değerlendirebilir. Böylece yanlış anlamaların ve değerlendirmelerin de sayısı azalmaktadır. Bunun için bilgi toplamak, bunları diğerlerine aktarmak ve değerlendirmek karar verme açısından öncelikle yapılması gereken faaliyetlerdir. Müşteriler ve satıcılar arasında yapılan danışmanlık toplantıları bu gruba verilecek tipik bir örneği oluşturmaktadır. Bilgilendirme toplantıları bilginin belli bir şekilde el değiştirmesini ve değerlendirilmesini sağlamaktadır. Ekip lideri, nasıl etkileneceklerini görebilmeleri açısından üst düzey karar ve değişiklikleri, ekip üyelerine açıklar. Buna karşılık olarak ekip üyeleri söylenenleri doğru anlayıp anlamadıklarını kontrol eder, değişikliklerin kendi işlerini nasıl etkileyeceğini değerlendirir ve bu kararlara yönelik bir taahhütte bulunurlar. Bilgilendirme toplantıları ekip üyelerinin değişime yönelik tepkilerini aktarmaya yönelik iyi bir fırsat da sunar.
/TOPLANTI İHTİYACI VE TOPLANTILARIN AMAÇLARI
Bilgi alışverişi yapmak ve değerlendirmek: Ekipteki elemanların neler yaptığını, işe uygunluğunu görebilmek ve tekrarları engellemek için önemlidir. Bir grup, belli bir bilgiyi çeşitli bakış açılarını ön plana getirerek, bir bireyden daha iyi değerlendirebilir. Böylece yanlış anlamaların ve değerlendirmelerin de sayısı azalmaktadır. Bunun için bilgi toplamak, bunları diğerlerine aktarmak ve değerlendirmek karar verme açısından öncelikle yapılması gereken faaliyetlerdir. Müşteriler ve satıcılar arasında yapılan danışmanlık toplantıları bu gruba verilecek tipik bir örneği oluşturmaktadır. Bilgilendirme toplantıları bilginin belli bir şekilde el değiştirmesini ve değerlendirilmesini sağlamaktadır. Ekip lideri, nasıl etkileneceklerini görebilmeleri açısından üst düzey karar ve değişiklikleri, ekip üyelerine açıklar. Buna karşılık olarak ekip üyeleri söylenenleri doğru anlayıp anlamadıklarını kontrol eder, değişikliklerin kendi işlerini nasıl etkileyeceğini değerlendirir ve bu kararlara yönelik bir taahhütte bulunurlar. Bilgilendirme toplantıları ekip üyelerinin değişime yönelik tepkilerini aktarmaya yönelik iyi bir fırsat da sunar.
Soru 43
Ekip üyelerinin değişime yönelik tepkilerini sunduğu toplantılar hangi amaca hizmet etmektedir?
Seçenekler
A
Bilgi alışverişi yapmak ve değerlendirmek
B
Sorunları çözmek
C
Çatışmaları sona erdirmek
D
Motive etmek
E
Satış yapmak
Açıklama:
TOPLANTI KAVRAMI VE TANIMI
/TOPLANTI İHTİYACI VE TOPLANTILARIN AMAÇLARI
Bilgi alışverişi yapmak ve değerlendirmek: Ekipteki elemanların neler yaptığını, işe uygunluğunu görebilmek ve tekrarları engellemek için önemlidir. Bir grup, belli bir bilgiyi çeşitli bakış açılarını ön plana getirerek, bir bireyden daha iyi değerlendirebilir. Böylece yanlış anlamaların ve değerlendirmelerin de sayısı azalmaktadır. Bunun için bilgi toplamak, bunları diğerlerine aktarmak ve değerlendirmek karar verme açısından öncelikle yapılması gereken faaliyetlerdir. Müşteriler ve satıcılar arasında yapılan danışmanlık toplantıları bu gruba verilecek tipik bir örneği oluşturmaktadır. Bilgilendirme toplantıları bilginin belli bir şekilde el değiştirmesini ve değerlendirilmesini sağlamaktadır. Ekip lideri, nasıl etkileneceklerini görebilmeleri açısından üst düzey karar ve değişiklikleri, ekip üyelerine açıklar. Buna karşılık olarak ekip üyeleri söylenenleri doğru anlayıp anlamadıklarını kontrol eder, değişikliklerin kendi işlerini nasıl etkileyeceğini değerlendirir ve bu kararlara yönelik bir taahhütte bulunurlar. Bilgilendirme toplantıları ekip üyelerinin değişime yönelik tepkilerini aktarmaya yönelik iyi bir fırsat da sunar.
/TOPLANTI İHTİYACI VE TOPLANTILARIN AMAÇLARI
Bilgi alışverişi yapmak ve değerlendirmek: Ekipteki elemanların neler yaptığını, işe uygunluğunu görebilmek ve tekrarları engellemek için önemlidir. Bir grup, belli bir bilgiyi çeşitli bakış açılarını ön plana getirerek, bir bireyden daha iyi değerlendirebilir. Böylece yanlış anlamaların ve değerlendirmelerin de sayısı azalmaktadır. Bunun için bilgi toplamak, bunları diğerlerine aktarmak ve değerlendirmek karar verme açısından öncelikle yapılması gereken faaliyetlerdir. Müşteriler ve satıcılar arasında yapılan danışmanlık toplantıları bu gruba verilecek tipik bir örneği oluşturmaktadır. Bilgilendirme toplantıları bilginin belli bir şekilde el değiştirmesini ve değerlendirilmesini sağlamaktadır. Ekip lideri, nasıl etkileneceklerini görebilmeleri açısından üst düzey karar ve değişiklikleri, ekip üyelerine açıklar. Buna karşılık olarak ekip üyeleri söylenenleri doğru anlayıp anlamadıklarını kontrol eder, değişikliklerin kendi işlerini nasıl etkileyeceğini değerlendirir ve bu kararlara yönelik bir taahhütte bulunurlar. Bilgilendirme toplantıları ekip üyelerinin değişime yönelik tepkilerini aktarmaya yönelik iyi bir fırsat da sunar.
Soru 44
İşletmede yüksek elektrik faturalarının maliyetlerinin düşürülmesine yönelik olarak yapılan toplantının türü ne olarak tanımlanabilir?
Seçenekler
A
Problem çözme
B
Planlama
C
Değerlendirme
D
Eğitim
E
Kutlama
Açıklama:
TOPLANTI KAVRAMI VE TANIMI
/TOPLANTI İHTİYACI VE TOPLANTILARIN AMAÇLARI
Örgütlerde toplantılar amaçlarına göre birbirinden ayırt edilebilir özellikler göstermektedir. Her bir toplantı, üyeler tarafından gerçekleştirilecek farklı görevlere ya da farklı amaçlara yönelik olarak kendine özgüdür. Bu farklı özellikler yedi farklı türde toplantı biçiminde sınıflandırılmaktadır (Jensen, 1982: 3):
/TOPLANTI İHTİYACI VE TOPLANTILARIN AMAÇLARI
Örgütlerde toplantılar amaçlarına göre birbirinden ayırt edilebilir özellikler göstermektedir. Her bir toplantı, üyeler tarafından gerçekleştirilecek farklı görevlere ya da farklı amaçlara yönelik olarak kendine özgüdür. Bu farklı özellikler yedi farklı türde toplantı biçiminde sınıflandırılmaktadır (Jensen, 1982: 3):
- Bilgilendirme: Bu tür toplantıların amacı, olaylar, veriler, kararlar ya da politikalar hakkında bilgilerin paylaşılmasıdır.
- Planlama: Planlama toplantılarının amacı, bir örgütün kısa, orta ve uzun vadeli amaç ve hede erinin kararlaştırılmasıdır.
- Problem çözme: Planlama toplantılarına benzeyen bu toplantılarda özellikle günlük iş yaşantısında meydana gelen problemlerin çözümüdür.
- Değerlendirme: Bu tür toplantılarda planlama ve/veya sorun çözme toplantılarına ilişkin sürecin değerlendirilmesi amaçlanmaktadır.
- Eğitim: Eğitim toplantıları bir örgütün üyelerini bilgilerini zenginleştirme, becerilerini arttırma, ya da tutum değiştirme yoluyla eğitme amacı taşımaktadır.
- Kutlama: Bu toplantıların amacı birlikte zaman geçirme ve eğlenmedir.
Soru 45
Enerji tasarrufu ve verimliliği sağlayan makinelere yönelik olarak kullanım koşullarının yürürlüğe konulması çalışmalarını içeren toplantının türü ne olarak tanımlanabilir?
Seçenekler
A
Bilgilendirme
B
Planlama
C
Değerlendirme
D
Eğitim
E
Kutlama
Açıklama:
TOPLANTI KAVRAMI VE TANIMI
/TOPLANTI İHTİYACI VE TOPLANTILARIN AMAÇLARI
Örgütlerde toplantılar amaçlarına göre birbirinden ayırt edilebilir özellikler göstermektedir. Her bir toplantı, üyeler tarafından gerçekleştirilecek farklı görevlere ya da farklı amaçlara yönelik olarak kendine özgüdür. Bu farklı özellikler yedi farklı türde toplantı biçiminde sınıflandırılmaktadır (Jensen, 1982: 3):
/TOPLANTI İHTİYACI VE TOPLANTILARIN AMAÇLARI
Örgütlerde toplantılar amaçlarına göre birbirinden ayırt edilebilir özellikler göstermektedir. Her bir toplantı, üyeler tarafından gerçekleştirilecek farklı görevlere ya da farklı amaçlara yönelik olarak kendine özgüdür. Bu farklı özellikler yedi farklı türde toplantı biçiminde sınıflandırılmaktadır (Jensen, 1982: 3):
- Bilgilendirme: Bu tür toplantıların amacı, olaylar, veriler, kararlar ya da politikalar hakkında bilgilerin paylaşılmasıdır.
- Planlama: Planlama toplantılarının amacı, bir örgütün kısa, orta ve uzun vadeli amaç ve hedeflerinin kararlaştırılmasıdır.
- Problem çözme: Planlama toplantılarına benzeyen bu toplantılarda özellikle günlük iş yaşantısında meydana gelen problemlerin çözümüdür.
- Değerlendirme: Bu tür toplantılarda planlama ve/veya sorun çözme toplantılarına ilişkin sürecin değerlendirilmesi amaçlanmaktadır.
Soru 46
Çalışanlardan birinin yaşgününde tüm çalışanları bir araya toplayan toplantının türü ne olarak tanımlanabilir?
Seçenekler
A
Kutlama
B
Bilgilendirme
C
Planlama
D
Değerlendirme
E
Eğitim
Açıklama:
TOPLANTI KAVRAMI VE TANIMI
/TOPLANTI İHTİYACI VE TOPLANTILARIN AMAÇLARI
Örgütlerde toplantılar amaçlarına göre birbirinden ayırt edilebilir özellikler göstermektedir. Her bir toplantı, üyeler tarafından gerçekleştirilecek farklı görevlere ya da farklı amaçlara yönelik olarak kendine özgüdür. Bu farklı özellikler yedi farklı türde toplantı biçiminde sınıflandırılmaktadır (Jensen, 1982: 3):
/TOPLANTI İHTİYACI VE TOPLANTILARIN AMAÇLARI
Örgütlerde toplantılar amaçlarına göre birbirinden ayırt edilebilir özellikler göstermektedir. Her bir toplantı, üyeler tarafından gerçekleştirilecek farklı görevlere ya da farklı amaçlara yönelik olarak kendine özgüdür. Bu farklı özellikler yedi farklı türde toplantı biçiminde sınıflandırılmaktadır (Jensen, 1982: 3):
- Bilgilendirme: Bu tür toplantıların amacı, olaylar, veriler, kararlar ya da politikalar hakkında bilgilerin paylaşılmasıdır.
- Planlama: Planlama toplantılarının amacı, bir örgütün kısa, orta ve uzun vadeli amaç ve hedeflerinin kararlaştırılmasıdır.
- Problem çözme: Planlama toplantılarına benzeyen bu toplantılarda özellikle günlük iş yaşantısında meydana gelen problemlerin çözümüdür.
- Değerlendirme: Bu tür toplantılarda planlama ve/veya sorun çözme toplantılarına ilişkin sürecin değerlendirilmesi amaçlanmaktadır.
- Eğitim: Eğitim toplantıları bir örgütün üyelerini bilgilerini zenginleştirme, becerilerini arttırma, ya da tutum değiştirme yoluyla eğitme amacı taşımaktadır.
- Kutlama: Bu toplantıların amacı birlikte zaman geçirme ve eğlenmedir.
Soru 47
Kişisel gelişim söyleşilerini içeren toplantının türü ne olarak tanımlanabilir?
Seçenekler
A
Eğitim
B
Problem çözme
C
Planlama
D
Değerlendirme
E
Kutlama
Açıklama:
TOPLANTI KAVRAMI VE TANIMI
/TOPLANTI İHTİYACI VE TOPLANTILARIN AMAÇLARI
Örgütlerde toplantılar amaçlarına göre birbirinden ayırt edilebilir özellikler göstermektedir. Her bir toplantı, üyeler tarafından gerçekleştirilecek farklı görevlere ya da farklı amaçlara yönelik olarak kendine özgüdür. Bu farklı özellikler yedi farklı türde toplantı biçiminde sınıflandırılmaktadır (Jensen, 1982: 3):
/TOPLANTI İHTİYACI VE TOPLANTILARIN AMAÇLARI
Örgütlerde toplantılar amaçlarına göre birbirinden ayırt edilebilir özellikler göstermektedir. Her bir toplantı, üyeler tarafından gerçekleştirilecek farklı görevlere ya da farklı amaçlara yönelik olarak kendine özgüdür. Bu farklı özellikler yedi farklı türde toplantı biçiminde sınıflandırılmaktadır (Jensen, 1982: 3):
- Bilgilendirme: Bu tür toplantıların amacı, olaylar, veriler, kararlar ya da politikalar hakkında bilgilerin paylaşılmasıdır.
- Planlama: Planlama toplantılarının amacı, bir örgütün kısa, orta ve uzun vadeli amaç ve hedeflerinin kararlaştırılmasıdır.
- Problem çözme: Planlama toplantılarına benzeyen bu toplantılarda özellikle günlük iş yaşantısında meydana gelen problemlerin çözümüdür.
- Değerlendirme: Bu tür toplantılarda planlama ve/veya sorun çözme toplantılarına ilişkin sürecin değerlendirilmesi amaçlanmaktadır.
- Eğitim: Eğitim toplantıları bir örgütün üyelerini bilgilerini zenginleştirme, becerilerini arttırma, ya da tutum değiştirme yoluyla eğitme amacı taşımaktadır.
- Kutlama: Bu toplantıların amacı birlikte zaman geçirme ve eğlenmedir.
Soru 48
Aşağıdakilerden hangileri işletmelerde toplantılara ihtiyaç duyulan zamanları içermektedir?
- Yeni bir takım ya da grup oluşturulduğunda
- Yeni bir projeye başlandığında
- Bir problemi çözmek ya da bir süreci geliştirmek amacıyla
- Bir grup ya da takım kararı almak için
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv
B
ii-iii-iv
C
i-ii-iv
D
i-ii -iii
E
i-iii-iv
Açıklama:
TOPLANTI KAVRAMI VE TANIMI
/TOPLANTI İHTİYACI VE TOPLANTILARIN AMAÇLARI
İşletmelerde genel olarak toplantılara ihtiyaç duyulan zamanları şu şekilde sıralamak mümkündür (Saylor, 2006: 2):
/TOPLANTI İHTİYACI VE TOPLANTILARIN AMAÇLARI
İşletmelerde genel olarak toplantılara ihtiyaç duyulan zamanları şu şekilde sıralamak mümkündür (Saylor, 2006: 2):
- Yeni bir takım ya da grup oluşturulduğunda,
- Yeni bir projeye başlandığında,
- Bir amaca ulaşmak ya da görevi tamamlamak için sadece tek bir personelin bakış açısının ötesine geçebilmek için,
- Bir problemi çözmek ya da bir süreci geliştirmek amacıyla,
- Bir grup ya da takım kararı almak için,
Soru 49
Aşağıdakilerden hangisi kurumiçi toplantı türleri arasındadır?
Seçenekler
A
Komite ya da komisyon toplantıları
B
Kongre
C
Konferans
D
Seminer
E
Sempozyum
Açıklama:
TOPLANTI TÜRLERİ
Kurumlar arası toplantı kavramlarının alt başlıkları ayrı ayrı tanımlanmıştır.
Kurumlar arası toplantı kavramlarının alt başlıkları ayrı ayrı tanımlanmıştır.
- Toplantı (Meeting): En basit anlamıyla katılımcıların eğitim, tartışma, bilgi paylaşma, sosyalleşme, örgütlenme ve karar alma temel amaçlarıyla bir araya gelmeleridir.
- Kongre (Congress): Sayı olarak büyük katılımcı ve grupların belirli aralıklarla ve düzenli olarak, daha önceden saptanmış bir konuyu tartışmak üzere bir araya gelmeleridir. Ayırt edici özelliği devamlılığının olmasıdır.
- Konferans (Conference): Kongrelere göre daha küçük sayıdaki katılımcıların saptanmış bir konu üzerinde tartışması, danışması ve çözüm üretmesi amacıyla bir araya gelmeleridir. Ticari Sergi ve Fuar (Trade Show, Exhibition, Convention, Fair): Katılımcıların sergi alanına öncelikli olarak sergiyi veya sergilenen nesneyi görmek amacıyla geldikleri olaylardır. Bu olayda birincil amaç işletmeden işletmelere veya nihai tüketiciye yapılan satış odaklı sunum ve bilgilendirmedir.
- Seminer (Seminar): Bir araştırma alanında uzmanlaşmış katılımcı ve grupların yine alanda uzman bir kişi rehberliğinde bir araya gelerek kullanıcılara ders, sunum, bilgilendirme ve tartışma yoluyla eğitim vermeleridir.
- Sempozyum: Belirli sayıda alan uzmanının toplanarak, özel bir konuda bildiri sunmaları, tartışmaları ve soruna yönelik çözümler üretmeleridir.
- Atölye Çalışması (Workshop): Az sayıdaki katılımcının bir usta eğitici eşliğinde yoğun tartışma, bilgi ve beceri aktarımı amacıyla bir araya gelmeleridir.
- Panel (Panel): İki veya daha fazla alan uzmanı konuşmacının bir moderatör yönetiminde tartışmalarıdır.
- Forum (Forum): Moderatör yönetiminde yapılan, uzman konuşmacıların katıldığı dinleyicilerin sorularına açık tartışma toplantısıdır.
- Asamble (Assembly): Bir organizasyonun üyelerinden seçilen temsilcilerin yasal düzenleme, politika oluşturma, komisyon oluşturma, bütçe ve gelir raporu onaylama amacıyla bir araya gelmeleridir.
- Eylem (Protest): Biçimsel veya biçimsel olmayan organizasyonların basın açıklaması yapma, kamuoyu oluşturma, destek verme veya kınama amacıyla üyelerine çağrı yaparak insanları bir araya getirmeleridir.
- Zirve (Summit): Devletler, devlet kurumları, siyasi örgütler, sivil toplum kuruluşları, finansal örgütlerin başkan ve temsilcilerinin siyasi, yasal, insani ve çevresel sorunlara yönelik tartışmak ve kararlar almak amacıyla bir araya
- Klinik (Clinic): Katılımcıların bizzat yaparak öğrendiği daha çok fen bilimcileri ilgilendiren toplantı türü.
- Kolokyum (Colloqium): Bir konunun üst düzeyde uzmanı olan araştırmacıların akademik bir soru etrafında tartışmalarıdır.
- Sanal Toplantı (Virtual Meeting): Özellikle geniş bir coğrafi alana yayılmış şirket yöneticilerinin internet üzerinden özel yazılımlar kullanarak tartışma, danışma, denetim ve karar alma amacıyla bir araya gelmeleridir.
- Sanal Sunum (Virtual Presentation): Kongre ve konferansların yapıldığı yere gidemeyen katılımcıların internet üzerinden toplantı ortamında sanal bildiri sunmalarıdır.
Soru 50
Aşağıdakilerden hangisi kurumlar arası toplantı türlerinden biridir?
Seçenekler
A
Zirve toplantısı
B
Danışma toplantıları
C
Mesleki toplantılar
D
Sorun çözme toplantıları
E
Yönlendirici toplantılar
Açıklama:
TOPLANTI TÜRLERİ
Aşağıda kurumlar arası toplantı kavramlarının alt başlıkları ayrı ayrı tanımlanmıştır:
Toplantı (Meeting): En basit anlamıyla katılımcıların eğitim, tartışma, bilgi paylaşma, sosyalleşme, örgütlenme ve karar alma temel amaçlarıyla bir araya gelmeleridir.
Kongre (Congress): Sayı olarak büyük katılımcı ve grupların belirli aralıklarla ve düzenli olarak, daha önceden saptanmış bir konuyu tartışmak üzere bir araya gelmeleridir. Ayırt edici özelliği devamlılığının olmasıdır.
Konferans (Conference): Kongrelere göre daha küçük sayıdaki katılımcıların saptanmış bir konu üzerinde tartışması, danışması ve çözüm üretmesi amacıyla bir araya gelmeleridir. Ticari Sergi ve Fuar (Trade Show, Exhibition, Convention, Fair): Katılımcıların sergi alanına öncelikli olarak sergiyi veya sergilenen nesneyi görmek amacıyla geldikleri olaylardır. Bu olayda birincil amaç işletmeden işletmelere veya nihai tüketiciye yapılan satış odaklı sunum ve bilgilendirmedir.
Seminer (Seminar): Bir araştırma alanında uzmanlaşmış katılımcı ve grupların yine alanda uzman bir kişi rehberliğinde bir araya gelerek kullanıcılara ders, sunum, bilgilendirme ve tartışma yoluyla eğitim vermeleridir.
Sempozyum: Belirli sayıda alan uzmanının toplanarak, özel bir konuda bildiri sunmaları, tartışmaları ve soruna yönelik çözümler üretmeleridir.
Atölye Çalışması (Workshop): Az sayıdaki katılımcının bir usta eğitici eşliğinde yoğun tartışma, bilgi ve beceri aktarımı amacıyla bir araya gelmeleridir.
Panel (Panel): İki veya daha fazla alan uzmanı konuşmacının bir moderatör yönetiminde tartışmalarıdır.
Forum (Forum): Moderatör yönetiminde yapılan, uzman konuşmacıların katıldığı dinleyicilerin sorularına açık tartışma toplantısıdır.
Asamble (Assembly): Bir organizasyonun üyelerinden seçilen temsilcilerin yasal düzenleme, politika oluşturma, komisyon oluşturma, bütçe ve gelir raporu onaylama amacıyla bir araya gelmeleridir.
Eylem (Protest): Biçimsel veya biçimsel olmayan organizasyonların basın açıklaması yapma, kamuoyu oluşturma, destek verme veya kınama amacıyla üyelerine çağrı yaparak insanları bir araya getirmeleridir.
Zirve (Summit): Devletler, devlet kurumları, siyasi örgütler, sivil toplum kuruluşları, finansal örgütlerin başkan ve temsilcilerinin siyasi, yasal, insani ve çevresel sorunlara yönelik tartışmak ve kararlar almak amacıyla bir araya gelmeleridir. Aşağıda 2016 yılında İstanbul’da gerçekleştirilmiş olan BM Dünya İnsani Zirvesi’nin hazırlık süreci, amacı, katılımcıları ve zirve kapsamında gerçekleştirilen toplantı ve etkinlikler örnek olarak verilmiştir.
Klinik (Clinic): Katılımcıların bizzat yaparak öğrendiği daha çok fen bilimcileri ilgilendiren toplantı türü.
Kolokyum (Colloqium): Bir konunun üst düzeyde uzmanı olan araştırmacıların akademik bir soru etrafında tartışmalarıdır.
Sanal Toplantı (Virtual Meeting): Özellikle geniş bir coğrafi alana yayılmış şirket yöneticilerinin internet üzerinden özel yazılımlar kullanarak tartışma, danışma, denetim ve karar alma amacıyla bir araya gelmeleridir.
Sanal Sunum (Virtual Presentation): Kongre ve konferansların yapıldığı yere gidemeyen katılımcıların internet üzerinden toplantı ortamında sanal bildiri sunmalarıdır.
Aşağıda kurumlar arası toplantı kavramlarının alt başlıkları ayrı ayrı tanımlanmıştır:
Toplantı (Meeting): En basit anlamıyla katılımcıların eğitim, tartışma, bilgi paylaşma, sosyalleşme, örgütlenme ve karar alma temel amaçlarıyla bir araya gelmeleridir.
Kongre (Congress): Sayı olarak büyük katılımcı ve grupların belirli aralıklarla ve düzenli olarak, daha önceden saptanmış bir konuyu tartışmak üzere bir araya gelmeleridir. Ayırt edici özelliği devamlılığının olmasıdır.
Konferans (Conference): Kongrelere göre daha küçük sayıdaki katılımcıların saptanmış bir konu üzerinde tartışması, danışması ve çözüm üretmesi amacıyla bir araya gelmeleridir. Ticari Sergi ve Fuar (Trade Show, Exhibition, Convention, Fair): Katılımcıların sergi alanına öncelikli olarak sergiyi veya sergilenen nesneyi görmek amacıyla geldikleri olaylardır. Bu olayda birincil amaç işletmeden işletmelere veya nihai tüketiciye yapılan satış odaklı sunum ve bilgilendirmedir.
Seminer (Seminar): Bir araştırma alanında uzmanlaşmış katılımcı ve grupların yine alanda uzman bir kişi rehberliğinde bir araya gelerek kullanıcılara ders, sunum, bilgilendirme ve tartışma yoluyla eğitim vermeleridir.
Sempozyum: Belirli sayıda alan uzmanının toplanarak, özel bir konuda bildiri sunmaları, tartışmaları ve soruna yönelik çözümler üretmeleridir.
Atölye Çalışması (Workshop): Az sayıdaki katılımcının bir usta eğitici eşliğinde yoğun tartışma, bilgi ve beceri aktarımı amacıyla bir araya gelmeleridir.
Panel (Panel): İki veya daha fazla alan uzmanı konuşmacının bir moderatör yönetiminde tartışmalarıdır.
Forum (Forum): Moderatör yönetiminde yapılan, uzman konuşmacıların katıldığı dinleyicilerin sorularına açık tartışma toplantısıdır.
Asamble (Assembly): Bir organizasyonun üyelerinden seçilen temsilcilerin yasal düzenleme, politika oluşturma, komisyon oluşturma, bütçe ve gelir raporu onaylama amacıyla bir araya gelmeleridir.
Eylem (Protest): Biçimsel veya biçimsel olmayan organizasyonların basın açıklaması yapma, kamuoyu oluşturma, destek verme veya kınama amacıyla üyelerine çağrı yaparak insanları bir araya getirmeleridir.
Zirve (Summit): Devletler, devlet kurumları, siyasi örgütler, sivil toplum kuruluşları, finansal örgütlerin başkan ve temsilcilerinin siyasi, yasal, insani ve çevresel sorunlara yönelik tartışmak ve kararlar almak amacıyla bir araya gelmeleridir. Aşağıda 2016 yılında İstanbul’da gerçekleştirilmiş olan BM Dünya İnsani Zirvesi’nin hazırlık süreci, amacı, katılımcıları ve zirve kapsamında gerçekleştirilen toplantı ve etkinlikler örnek olarak verilmiştir.
Klinik (Clinic): Katılımcıların bizzat yaparak öğrendiği daha çok fen bilimcileri ilgilendiren toplantı türü.
Kolokyum (Colloqium): Bir konunun üst düzeyde uzmanı olan araştırmacıların akademik bir soru etrafında tartışmalarıdır.
Sanal Toplantı (Virtual Meeting): Özellikle geniş bir coğrafi alana yayılmış şirket yöneticilerinin internet üzerinden özel yazılımlar kullanarak tartışma, danışma, denetim ve karar alma amacıyla bir araya gelmeleridir.
Sanal Sunum (Virtual Presentation): Kongre ve konferansların yapıldığı yere gidemeyen katılımcıların internet üzerinden toplantı ortamında sanal bildiri sunmalarıdır.
Soru 51
Toplantıdan söz edebilmek için birincil koşul aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Birden fazla kişinin bir amaca yönelik olarak bir araya gelmesi gerekmektedir
B
Toplantıya katılacakların hazır bulunuşluluğu önemlidir
C
Toplantının yöneticisi olmalıdır
D
Her toplantının gündeme dayalı yürütülmesi gerekmektedir
E
Etkili zaman yönetimi toplantının birincil koşuludur
Açıklama:
Ünite birin giriş bölümünü inceleyiniz
Toplantıdan söz edebilmek için birden fazla kişinin bir amaca yönelik olarak bir araya gelmesi gerekmektedir.
Toplantıdan söz edebilmek için birden fazla kişinin bir amaca yönelik olarak bir araya gelmesi gerekmektedir.
Soru 52
I. Bilgi alışverişi yapmak ve değerlendirmek
II. Çalışanlar arasında rekabeti arttırmak
III. Sorunları çözmek
IV. Çatışmaları sona erdirmek
V. Motive etmek
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri toplantı düzenlemek için nedenler arasında yer almaktadır?
II. Çalışanlar arasında rekabeti arttırmak
III. Sorunları çözmek
IV. Çatışmaları sona erdirmek
V. Motive etmek
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri toplantı düzenlemek için nedenler arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Yalnız I ve III
B
Yalnız I, III ve IV
C
Yalnız II, III ve V
D
Yalnız I, II, IV ve V
E
Yalnız I, III, IV ve V
Açıklama:
1. Ünitede ele alınan toplantı ihtiyacı ve toplantıların amaçları başlığını inceleyiniz
Çalışanlar arasında rekabeti arttırmak toplantı yapmanın bir amacı değildir
Çalışanlar arasında rekabeti arttırmak toplantı yapmanın bir amacı değildir
Soru 53
Bir örgütün kısa, orta ve uzun vadeli amaç ve hedeflerinin kararlaştırılması hangi tür toplantıdır?
Seçenekler
A
Bilgilendirme
B
Planlama
C
Problem çözme
D
Kutlama
E
Değerlendirme
Açıklama:
Planlama toplantılarının amacı, bir örgütün kısa, orta ve uzun vadeli
amaç ve hedeflerinin kararlaştırılmasıdır.
amaç ve hedeflerinin kararlaştırılmasıdır.
Soru 54
İki veya daha fazla alan uzmanı konuşmacının bir moderatör yönetiminde tartışmaları aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?
Seçenekler
A
Atölye çalışması
B
Sempozyum
C
Forum
D
Panel
E
Eylem
Açıklama:
İki veya daha fazla alan uzmanı konuşmacının bir moderatör yönetiminde tartışmalarıdır
Panel; iki veya daha fazla alan uzmanı konuşmacının bir moderatör yönetiminde tartışmalarıdır
Panel; iki veya daha fazla alan uzmanı konuşmacının bir moderatör yönetiminde tartışmalarıdır
Soru 55
Aşağıdakilerden hangisi "Kolokyum (Colloqium)"u açıklamaktadır?
Seçenekler
A
Katılımcıların bizzat yaparak öğrendiği daha çok fen bilimcileri ilgilendiren toplantı türüdür.
B
Özellikle geniş bir coğrafi alana yayılmış şirket yöneticilerinin internet üzerinden özel yazılımlar kullanarak tartışma, danışma, denetim ve karar alma amacıyla bir araya gelmeleridir.
C
Bir konunun üst düzeyde uzmanı olan araştırmacıların akademik bir soru etrafında tartışmalarıdır.
D
Belirli sayıda alan uzmanının toplanarak, özel bir konuda bildiri sunmaları, tartışmaları ve soruna yönelik çözümler üretmeleridir.
E
Az sayıdaki katılımcının bir usta eğitici eşliğinde yoğun tartışma, bilgi ve beceri aktarımı amacıyla bir araya gelmeleridir.
Açıklama:
Kolokyum (Colloqium): Bir konunun üst düzeyde uzmanı olan araştırmacıların akademik bir soru etrafında tartışmalarıdır.
Soru 56
Aşağıdakilerden hangisi başarılı ve etkin bir toplantı için kriterler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Toplantının verimli bir atmosferde gerçekleşebilmesi için uygun bir mekân seçilmelidir,
B
Toplantının bitiş zamanı belirlenmeli ve katılımcılara bildirilmelidir
C
Her bir toplantı için yazılı bir gündem hazırlanmalıdır ve bu gündem katılımcılara
ulaştırılmalıdır,
ulaştırılmalıdır,
D
Toplantıya sadece gerekli katılımcılar davet edilmelidir
E
Toplantıya katılanların dikkatlerinin dağılmaması için toplantılar ara verilmeden tamamlanmalıdır
Açıklama:
Toplantı esnasında uygun aralar programlanmalıdır.
Soru 57
I. Zayıf liderlik
II. Hazırlığın yetersizliği
III. Zamanlama
IV. Gündemsizlik
V. İlgisiz üyeler
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri etkin olmayan toplantı özelliklerindendir?
II. Hazırlığın yetersizliği
III. Zamanlama
IV. Gündemsizlik
V. İlgisiz üyeler
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri etkin olmayan toplantı özelliklerindendir?
Seçenekler
A
I ve II
B
II ve IV
C
I, II ve IV
D
I, II, III ve V
E
II, III ve V
Açıklama:
Etkin ve verimli toplantı başlığını inceleyiniz
Etkin olmayan toplantıların özelliklerinden birincisi zayıf liderliktir. Zayıf liderliğin bulunduğu toplantılarda, toplantıya birkaç üye tarafından yön verilmekte ve diğer kişiler dışlanmaktadır. Toplantı başkanı böyle durumları tüm katılımcıların katılımını sağlayarak yönetmelidir. Toplantıların etkin olamamasının bir diğer nedeni ise hazırlığın yetersizliği olarak adlandırılmaktadır. Önceden belirlenmiş amaçların olmadığı, karar alınacak konularda toplantının gündemine ilişkin arka plan bilgisinin yeterince sunulmadığı ve katılımcıların toplantı hakkında yeterince yönlendirilmediği toplantıların sonunda bir tatminsizlik duygusu yaşanmaktadır. Etkin olmayan toplantıların üçüncü bir özelliği ise zamanlamadır. Kötü zamanlama; katılım düşüklüğü ve toplantıyla ilgili tasarlanmamış bilgilerin dolaşımını sağlar. Toplantıları etkisiz kılan bir diğer öğe ise, ilgisiz üyelerdir.
Etkin olmayan toplantıların özelliklerinden birincisi zayıf liderliktir. Zayıf liderliğin bulunduğu toplantılarda, toplantıya birkaç üye tarafından yön verilmekte ve diğer kişiler dışlanmaktadır. Toplantı başkanı böyle durumları tüm katılımcıların katılımını sağlayarak yönetmelidir. Toplantıların etkin olamamasının bir diğer nedeni ise hazırlığın yetersizliği olarak adlandırılmaktadır. Önceden belirlenmiş amaçların olmadığı, karar alınacak konularda toplantının gündemine ilişkin arka plan bilgisinin yeterince sunulmadığı ve katılımcıların toplantı hakkında yeterince yönlendirilmediği toplantıların sonunda bir tatminsizlik duygusu yaşanmaktadır. Etkin olmayan toplantıların üçüncü bir özelliği ise zamanlamadır. Kötü zamanlama; katılım düşüklüğü ve toplantıyla ilgili tasarlanmamış bilgilerin dolaşımını sağlar. Toplantıları etkisiz kılan bir diğer öğe ise, ilgisiz üyelerdir.
Soru 58
Şirket ve dernekler ile ilgili aşağıda verilenlerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Dernekler temel kâr amacı taşıyan kuruluşlarken, şirketler kar
amacı gütmeyen kuruluşlardır.
amacı gütmeyen kuruluşlardır.
B
Şirketler temel kâr amacıyla kurulan işletmeler iken, dernekler kar
amacı gütmeyen kuruluşlardır.
amacı gütmeyen kuruluşlardır.
C
Dernek katılımcıları düzenlenen toplantılara zorunlu olarak katılırken şirket katılımcıları toplantılara katılım isteğe bağlıdır
D
Dernekler toplantıları yılın herhangi bir ayında düzenlenirken, şirket
toplantıları genellikle ilkbahar ve sonbahar aylarında düzenlenmektedir.
toplantıları genellikle ilkbahar ve sonbahar aylarında düzenlenmektedir.
E
Dernekler düzenleyecekleri toplantılar için önceden bütçelerinde belirli miktarda bir fon ayırmalıdırlar
Açıklama:
Şirketler temel kâr amacıyla kurulan işletmeler iken, dernekler kar
amacı gütmeyen kuruluşlardır.
amacı gütmeyen kuruluşlardır.
Soru 59
Hissedar toplantısı ile ilgili aşağıda verilenlerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Bir konunun üst düzeyde uzmanı olan araştırmacıların akademik bir soru etrafında tartışmalarıdır.
B
Bir organizasyonun üyelerinden seçilen temsilcilerin yasal düzenleme, politika oluşturma, komisyon oluşturma, bütçe ve gelir raporu onaylama amacıyla bir araya gelmeleridir.
C
Yılda bir kez olmak üzere bir günde bitebilecek şekilde tüm hissedarların katıldığı toplantılardır.
D
Yönetsel, finansal ve pazarlama gibi konularda işletmenin değerlendirildiği toplantılardır.
E
Yılda üç kez olmak üzere bir günde bitebilecek şekilde tüm hissedarların katıldığı toplantılardır.
Açıklama:
Yılda bir kez olmak üzere bir günde bitebilecek şekilde tüm hissedarların katıldığı toplantılardır.
Ünite 2
Soru 1
Bütün toplantı etkinliklerinde planlama süreci handi adımla başlamaktadır?
Seçenekler
A
Bütçeleme
B
Toplantı gündeminin hazırlanması
C
Toplantı katılımcılarının ve toplantı katılımcı sayısının belirlenmesi
D
Amaçların belirlenmesi
E
Görevlerin tanımlanması ve organize edilmesi
Açıklama:
Toplantı Amaçlarının ve Hedeflerinin Belirlenmesi
Bütün toplantı etkinliklerinde planlama süreci amaçların belirlenmesiyle başlamaktadır. Örneğin toplantı her yıl düzenlenen bir derneğin genel kurul toplantısı gibi seri toplantılardan biri ise düzenli olarak gerçekleştirilmektedir ve toplantının gerçekleşeceği şehir, üye ülkeler arasından seçilmektedir ve bu tür toplantıların amaçları genellikle toplantının tüzüğünde tanımlanmaktadır. Bununla beraber, serideki her bir toplantının kendine özgü spesifik amaçları da bulunmaktadır (Krugman ve Wright, 2007: 44-45).
Bütün toplantı etkinliklerinde planlama süreci amaçların belirlenmesiyle başlamaktadır. Örneğin toplantı her yıl düzenlenen bir derneğin genel kurul toplantısı gibi seri toplantılardan biri ise düzenli olarak gerçekleştirilmektedir ve toplantının gerçekleşeceği şehir, üye ülkeler arasından seçilmektedir ve bu tür toplantıların amaçları genellikle toplantının tüzüğünde tanımlanmaktadır. Bununla beraber, serideki her bir toplantının kendine özgü spesifik amaçları da bulunmaktadır (Krugman ve Wright, 2007: 44-45).
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi toplantı amacı belirlenirken uyulması gereken ilkelerden değildir?
Seçenekler
A
Toplantı amacı açık, seçik ve herkes tarafından anlaşılır olmalıdır.
B
Toplantı amacı gerçekçi olmalıdır.
C
Toplantı amacı yazılı bir şekilde oluşturulmalıdır.
D
Toplantı amacı tüm katılımcılara duyurulmalıdır.
E
Toplantı bütçesi belirlenmelidir.
Açıklama:
Toplantı amacı belirlenirken uyulması gereken ilkeler aşağıdaki şekilde ifade edilebilir (Mısırlı, 2013):
• Toplantı amacı açık, seçik ve herkes tarafından anlaşılır olmalıdır.
• Toplantı amacı gerçekçi olmalıdır.
• Toplantı amacı yazılı bir şekilde oluşturulmalıdır.
• Toplantı amacı tüm katılımcılara duyurulmalıdır.
• Toplantı amacı açık, seçik ve herkes tarafından anlaşılır olmalıdır.
• Toplantı amacı gerçekçi olmalıdır.
• Toplantı amacı yazılı bir şekilde oluşturulmalıdır.
• Toplantı amacı tüm katılımcılara duyurulmalıdır.
Soru 3
Toplantının hazırlanma-sında yerine getirilecek görevler ve yapılacak işlerin hiyerarşik olarak daha küçük parçalara ayrılmasına ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Program
B
İş döküm şeması
C
Taslak
D
Kopya
E
Örnek
Açıklama:
İş döküm şeması, toplantının hazırlanma- sında yerine getirilecek görevler ve yapılacak işlerin hiyerarşik olarak daha küçük parçalara ayrılmasıdır. İş döküm şemasında, toplantı organizasyonunda çeşitli aktivitelerden sorumlu organizasyon, tedarikçiler ve bireyler ile bu aktivitelerin tamamlanması için gerekli tahmini süre tanımlanır.
Soru 4
Aşağudakilerden hangisi toplantı oturum başkanının sorumlulukları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Toplantı gündemi aracılığı ile toplantı sürecinin yönetilmesi ve liderlik rolünü üstlenerek toplantının kolaylaştırılması. Tüm katılımcıların toplantıya eşit derecede katılım sergileyebilmesi için fırsatların verilmesini sağlayarak tartışmaları yönetmek ve rehberlik etmek.
B
Toplantı kapsamında açık bir iletişim beklentilerinin karşılanması, toplantı protokollerinin sağlanması, toplantı kaynaklarının ve donanımın, tüm toplantı takımının toplantı gününde ve zamanında toplantı mekânında hazır bulunmasını sağlamak ve bu süreci yönetmek.
C
Takım üyeleri ya da toplantı katılımcılarını gündem maddeleri önerileri için davetetmek
D
Toplantı tartışmaları, beyin fırtınası oturumları ve mini workshoplar için fikir vestratejilerin desteklenmesi.
E
Toplantı amaçları, toplantı zamanı, mekânın belirlenmesi, katılımcıların davetedilmesi, konuşmacı gibi özel konukların davet edilmesi ve gerekli ise konaklama ve yiyecek-içecek hizmetlerinin planlanması ve koordinasyonunun sağlanması.
Açıklama:
Toplantı Oturum Başkanının (Kolaylaştırıcının) Sorumlulukları
- Toplantı amaçları, toplantı zamanı, mekânın belirlenmesi, katılımcıların davetedilmesi, konuşmacı gibi özel konukların davet edilmesi ve gerekli ise konaklama ve yiyecek-içecek hizmetlerinin planlanması ve koordinasyonunun sağlanması,
- Toplantı kapsamında açık bir iletişim beklentilerinin karşılanması, toplantı protokollerinin sağlanması, toplantı kaynaklarının ve donanımın, tüm toplantı takımının toplantı gününde ve zamanında toplantı mekânında hazır bulunmasını sağlamak ve bu süreci yönetmek,
- Toplantı gündemi aracılığı ile toplantı sürecinin yönetilmesi ve liderlik rolünü üstlenerek toplantının kolaylaştırılması. Tüm katılımcıların toplantıya eşit derecede katılım sergileyebilmesi için fırsatların verilmesini sağlayarak tartışmaları yönetmek ve rehberlik etmek.
- Toplantı tartışmaları, beyin fırtınası oturumları ve mini workshoplar için fikir vestratejilerin desteklenmesi.
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi mini workshop oturum başkanı görev ve sorumluluklarındandır?
Seçenekler
A
Gündem maddelerinin tartışılması ve görüşülmesi sürecinde her bir gündemmaddesi için ayrılan süre çerçevesinde kalınması konusunda katılımcıları izlemek, süreyi tutmak ve süre konusunda katılımcılara bilgi vermek
B
Proje çerçevesi içerisinde teslim tarihleri, roller ve sorumluluklar kapsamında tüm proje üyelerini bilgilendirmek amacıyla takım iletişimini yönetmek
C
Katılımcıları gündem çerçevesinde tutmak amacıyla toplantıyı izlemek ve oturumbaşkanına yardımcı olmak
D
Takım üyeleri ya da toplantı katılımcılarını gündem maddeleri önerileri için davetetmek
E
Toplantı tartışmaları, beyin fırtınası oturumları ve mini workshoplar için fikir vestratejilerin desteklenmesi.
Açıklama:
Mini Workshop Oturum Başkanı (Kolaylaştırıcı) Görev ve Sorumlulukları
• Gerektiğinde spesifik özel projeleri planlamak ve yönetmek,
• Toplantı çerçevesi içerisinde mini workshoplara liderlik yapmak ve kolaylaştırmak, • Proje yönetim araçlarını kullanarak özel proje gelişmelerini kaydetmek ve yönetmek,
• Proje çerçevesi içerisinde teslim tarihleri, roller ve sorumluluklar kapsamında tüm proje üyelerini bilgilendirmek amacıyla takım iletişimini yönetmektir.
• Gerektiğinde spesifik özel projeleri planlamak ve yönetmek,
• Toplantı çerçevesi içerisinde mini workshoplara liderlik yapmak ve kolaylaştırmak, • Proje yönetim araçlarını kullanarak özel proje gelişmelerini kaydetmek ve yönetmek,
• Proje çerçevesi içerisinde teslim tarihleri, roller ve sorumluluklar kapsamında tüm proje üyelerini bilgilendirmek amacıyla takım iletişimini yönetmektir.
Soru 6
Önerilen maksimum katılımcı sayısı olmayan toplanı türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Eğitim seminerleri
B
Bilgilendirme amaçlı toplantılar
C
Problem çözme toplantıları
D
Motivasyon toplantıları
E
İnceleme ya da sunum toplantıları
Açıklama:
| Toplantı Türü | Önerilen Maksimum Katılımcı |
| Problem çözme toplantıları | Beş ya da daha az katılımcı |
| Karar alma toplantıları | Beş ya da daha az katılımcı |
| Problem tanımlama toplantıları | Maksimum 10 katılımcı. Daha fazla katılımcı sayısı süreci çıkmaza sokabilir. |
| Eğitim Seminerleri | Özellikle uygulamalı eğitimler için maksimum 15 katılımcı |
| Bilgilendirme amaçlı toplantılar | Etkileşimi sağlamak için maksimum 30 katılımcı |
| İnceleme ya da sunum toplantıları | Etkileşimi sağlamak için maksimum 30 katılımcı |
| Motivasyon toplantıları | Katılımcı sayısı limitsizdir. Bu tür toplantılarda katılımcı sayısının yüksek olması tercih edilir. |
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi bir kongre için temel gelir kaynaklarından değildir?
Seçenekler
A
Sponsorluk
B
Katılımcıların kayıt ücretleri
C
Gala yemeği
D
Reklamlar
E
Bağışlar ve destekler
Açıklama:
Toplantının harcama alanları belirlendikten sonra özellikle kongre, konferans gibi toplantılarda bu harcama kaynaklarını ve çeşitli kongre aktivitelerini desteklemek için gelir kaynakları tanımlanır. Örneğin bir kongre için temel gelir kaynakları:
Gala yemeği temel gelir kaynaklarından değildir. Doğru cevap C seçeneğidir.
Katılımcıların kayıt ücretleri: Bu gelir kaynağı her tür kongre için temel sabit gelir kaynağıdır.
Sponsorluk: Diğer etkinlikler gibi kongrelerin de sponsorların desteği olmadan düzenlenmesi neredeyse imkânsızdır. Sponsorların etkinliğe desteği ayni, nakdi ve hizmet yardımı şeklinde olabilmektedir. Sponsorlar, ürün bağışları, performans, medya teşvikleri, seyahat ve konaklama masrafları gibi çeşitli alanlarda etkinliğe destek olabilmektedir (Argan, 2007: 343-344).
Bağışlar ve destekler: Bir kongrenin bağış ve destekleri yerel yönetimlerden olabileceği gibi çeşitli kurumlardan da sağlanabilmektedir.
Lisanslı ürünler: Eğitim materyalleri, geçmiş kongrelerin bildiri kitapları, kongreyle ilgili her tür ticari ürünün satışından elde edilen gelirlerdir.
Reklamlar: Kongre broşürleri, oturum salonları gibi çeşitli reklam alanlarının satışından elde edilen gelirlerdir.
Gala yemeği temel gelir kaynaklarından değildir. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 8
Grup üyelerinin birbirleriyle göz teması kurmasında ve grup tartışmalarında kolaylık sağlayan ve birleştirilmiş masalarla oluşan geniş yüzey, her türlü çalışmaya olanak tanıyan oturma düzeni aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
U düzeni
B
Sınıf düzeni
C
Banket düzeni
D
Oval veya daire düzeni
E
Konferans/tiyatro düzeni
Açıklama:
Banket düzeni: Özellikle grup çalışmalarını içeren seminerlerde tercih edebilecek bir oturum düzenidir. Grup üyelerinin birbirleriyle göz teması kurmasında ve grup tartışmalarında kolaylık sağlamaktadır. Öte yandan birleştirilmiş masalarla oluşan geniş yüzey, her türlü çalışmaya olanak tanımaktadır.
Soru 9
25-30 kişilik bir eğitim toplantısı için uygun olan oturum düzeni aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Oval düzen
B
Daire düzeni
C
X düzeni
D
Oditoryum
E
Sınıf düzeni
Açıklama:
Sınıf düzeni: Sınıf oturum düzeni eğitim amaçlı toplantılar için uygun bir oturum dü- zenidir ve 25-30 kişilik gruplarda tercih edilen bir düzendir. Tüm toplantı katılımcılarının sahneye görüş açısı tamdır. Birbirlerinin arkasında çapraz şekilde otururlarsa katılımcılar sahneyi daha iyi göreceklerdir. Sınıf oturum düzeninde katılımcıların dikkatleri sunucuya daha iyi odaklanır.
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi toplantı öncesi planlamanın son aşamasıdır?
Seçenekler
A
Toplantı gündeminin hazırlanması
B
Oturum düzeninin belirlenmesi
C
Bütçeleme
D
Turistik bölge ve mekanın seçilmesi
E
Toplantı programının planlanması
Açıklama:
Türüne ve ölçeğine bakılmaksızın genel olarak bir toplantının planlama süreci sekiz temel aşamayı kapsamaktadır. Bunlar; toplantı amaçlarının ve hedeflerinin belirlenmesi, toplantı gündeminin hazırlanması, görevlerin tanımlanması ve organize edilmesi, toplantı katılımcılarının ve toplantı katılımcı sayısının belirlenmesi, toplantı programının planlanması, bütçeleme, toplantılar için turistik bölge ve toplantı mekânı seçimi ve toplantı oturum düzeninin belirlenmesidir. Doğru cevap B.
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi toplantı gündeminde yer alacak bilgilerin arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Toplantıyı düzenleyen kurumun adı
B
Toplantının amacını açıklayan kısa bir bilgilendirme özeti
C
Toplantıda tartışılacak konu başlıkları
D
Toplantıda tartışılacak konuların sıralaması
E
Toplantıya katılacakların listesi
Açıklama:
Hazırlanacak toplantı gündeminde yer alması gereken bilgiler şu şekildedir (Gaines, 2016): • Toplantıyı düzenleyen kurumun adı • Toplantı tarihi ve saati • Toplantının gerçekleşeceği yer (Toplantının gerçekleşeceği yer, video-konferans ve online toplantılar için giriş ve bağlanma bilgileri) • Toplantının amacını açıklayan kısa bir bilgilendirme özeti • Toplantıda tartışılacak konu başlıkları • Toplantıda tartışılacak konuların sıralaması • Eğer mümkünse her bir gündem maddesi için ayrılacak süre belirtilmelidir. Doğru cevap E.
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi üye sayısının çok olduğu ve üyelerin ülke içinde coğrafi yayılımının yüksek olduğu dernekler, STK’ler gibi kurumların toplantı gündemlerinin duyulmasında en etkili yöntemdir?
Seçenekler
A
Faks
B
Telefon
C
Gazete ilanı
D
Elektronik posta
E
Kurye
Açıklama:
Gazete ilanı: Özellikle üye sayısının çok olduğu ve üyelerin ülke içinde coğrafi yayılımının yüksek olduğu dernekler, STK’ler gibi kurumların toplantı gündemlerinin duyulmasında gazete ilanları etkili bir yöntemdir. Ancak bu yöntemin dezavantajı, olası katılımcıların duyurudan haberdar olup olmadığına ilişkin kesin bir bilgi sağlanamamaktadır. Doğru cevap C.
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi toplantı başkanının sorumlulukları arasındadır?
Seçenekler
A
Takım üyeleri ya da toplantı katılımcılarını gündem maddeleri önerileri için davet etmek
B
Gündem maddelerinin tartışılması ve görüşülmesi sürecinde her bir gündem maddesi için ayrılan süre çerçevesinde kalınması konusunda katılımcıları izlemek
C
Katılımcıları gündem çerçevesinde tutmak amacıyla toplantıyı izlemek
D
Toplantı tartışmaları, beyin fırtınası oturumları ve mini workshoplar için fikir ve stratejilerin desteklenmesi.
E
Toplantı süresince kaydedilen tüm bu notları düzenleyerek toplantı sonrası değerlendirme raporunu hazırlamak
Açıklama:
Toplantı Kaydedicinin Sorumlulukları:
Takım üyeleri ya da toplantı katılımcılarını gündem maddeleri önerileri için davet etmek
Toplantı süresince kaydedilen tüm bu notları düzenleyerek toplantı sonrası değerlendirme raporunu hazırlamak
Zaman Tutucunun Sorumlulukları:
Katılımcıları gündem çerçevesinde tutmak amacıyla toplantıyı izlemek
Gündem maddelerinin tartışılması ve görüşülmesi sürecinde her bir gündem maddesi için ayrılan süre çerçevesinde kalınması konusunda katılımcıları izlemek.
Toplantı Başkanının Sorumlulukları:
Toplantı tartışmaları, beyin fırtınası oturumları ve mini workshoplar için fikir ve stratejilerin desteklenmesi.
Doğru cevap D.
Takım üyeleri ya da toplantı katılımcılarını gündem maddeleri önerileri için davet etmek
Toplantı süresince kaydedilen tüm bu notları düzenleyerek toplantı sonrası değerlendirme raporunu hazırlamak
Zaman Tutucunun Sorumlulukları:
Katılımcıları gündem çerçevesinde tutmak amacıyla toplantıyı izlemek
Gündem maddelerinin tartışılması ve görüşülmesi sürecinde her bir gündem maddesi için ayrılan süre çerçevesinde kalınması konusunda katılımcıları izlemek.
Toplantı Başkanının Sorumlulukları:
Toplantı tartışmaları, beyin fırtınası oturumları ve mini workshoplar için fikir ve stratejilerin desteklenmesi.
Doğru cevap D.
Soru 14
Toplantı süresince toplantı tartışmalarından, beyin fırtınası oturumlarından ve mini workshoplardan ortaya çıkan önemli noktaları, geri bildirimleri ve kararları kayıt altına almak, toplantı sürecini takip etmek, kimin görevidir?
Seçenekler
A
Kaydedici
B
Oturum başkanı
C
Proje asistanı
D
Sekreter
E
Zaman tutucu
Açıklama:
Toplantı Kaydedicinin Sorumlulukları • Takım üyeleri ya da toplantı katılımcılarının toplantının ana hatları hakkında bilgi sahibi olabilmeleri için önerilen toplantı gündemini göndermek, • Takım üyeleri ya da toplantı katılımcılarını gündem maddeleri önerileri için davet etmek, • Katılımcılar tarafından gönderilen tüm gündem maddelerini ile toplantı oturum başkanından alınan gündem maddelerini düzenleyerek tamamlanmış gündem maddelerini tüm katılımcılara ve oturum başkanına göndermek, • Toplantı süresince toplantı tartışmalarından, beyin fırtınası oturumlarından ve mini workshoplardan ortaya çıkan önemli noktaları, geri bildirimleri ve kararları kayıt altına almak, toplantı sürecini takip etmek, • Toplantı süresince kaydedilen tüm bu notları düzenleyerek toplantı sonrası değerlendirme raporunu hazırlamak ve tüm katılımcılara bu raporu iletmek. Doğru cevap A.
Soru 15
Katılımcı sayısının limitsiz olduğu toplantı türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Karar alma toplantıları
B
Bilgilendirme amaçlı toplantılar
C
Motivasyon toplantıları
D
İnceleme ya da sunum toplantıları
E
Problem tanımlama toplantıları
Açıklama:
- Bilgilendirme amaçlı toplantılar: Maksimum 30
- Karar alma toplantıları: 5 ya da daha az
- Problem tanımlama toplantıları: Maksimum 10
- İnceleme ya da sunum toplantıları: Maksimum 30
Soru 16
Aşağıdakilerin hangisi program bileşenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Yiyecek ve içecek hizmetlerinin sunumu
B
Boş zaman ve sosyal aktiviteler
C
sergiler ve ticari gösteriler
D
Toplantı oturumlar
E
Katılımcıların ulaşımı
Açıklama:
Program bileşenleri dört temel alanı içermektedir. Bu alanlar; toplantı oturumları, yiyecek ve içecek hizmetlerinin sunumu, sergiler ve ticari gösteriler ile boş zaman ve sosyal aktivitelerdir. Doğru cevap E.
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi uluslararası bir toplantı için turistik bölge seçim sürecinde temel alınan kriterler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Katılımcılara sunduğu eğlence fırsatları
B
Konaklama kapasitesi
C
Bölgenin ulaşılabilirliği
D
Bölgenin ekonomisi
E
Kongre merkezi tesislerinin kapasitesi
Açıklama:
Uluslararası bir toplantı için turistik bölge seçim sürecinde çeşitli kriterler temel alınmaktadırlar. Genel olarak bu kriterler bölgenin ulaşılabilirliği, bölgedeki konaklama ve kongre merkezi tesislerinin kapasitesi ve bu merkezlerde sağlanan hizmet kalitesi, bölgenin turistlere ve toplantı katılımcılarına sunduğu eğlence fırsatları ve çekiciliklerdir. Doğru cevap D.
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi eşit düzeydeki yöneticilerin veya çalışanların katıldıkları toplantılar için ideal bir oturum düzenidir?
Seçenekler
A
Oval / daire düzeni
B
U düzeni
C
Banket düzeni
D
Sınıf düzeni
E
Tiyatro düzeni
Açıklama:
Oval veya daire düzeni: Eşit düzeydeki yöneticilerin veya çalışanların katıldıkları toplantılar için ideal bir oturum düzenidir. Tüm katılımcılar birbirleriyle göz kontağı kurabilir ve ast üst ilişkisi masa düzenini bakarak belli olmaz. Yetkililerin ve temsilcilerin katıldığı, tartışmaya ve katılıma açık, en demokratik toplantı oturum düzenidir. Doğru cevap A.
Soru 19
Yüz yüze iletişimin en önemli avantajı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Hızlı bilgi akışı sağlamak
B
Örtük bilgiyi açık bilgiye dönüştürmek
C
Katılımcılarda değer duygusu yaratmak
D
Daha kolay bilgi sahibi olmak
E
Sınırlı söz hakkına sahip olmak
Açıklama:
Yüz yüze iletişimin en önemli avantajları, katılımcılar arasında hızlı bir bilgi akışı sağlaması ve toplantı ekibi için güven ortamı yaratmanın kolay hale gelmesidir.
Soru 20
Aşağıda telekonferanslarla ilgili verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Telekonferanslar; audio konferans, veri konferans ve video konferans olmak üzere üç tür konferansı kapsamaktadır.
B
Toplantı öncesinde gündemi ve gerekli diğer toplantı belgelerini katılımcılara göndermek hazırlığın ilk aşamasıdır.
C
Veri konferansı, üç ya da daha fazla kişinin telefon ya da internet kanalıyla birbirlerine bağlanarak toplantı yapmalarını ifade eder.
D
Tüm katılımcıların audio konferansa tam zamanında katılımı, hazırlık aşamasında toplantıların etkili ve verimli geçmesine katkı sağlamaktadır.
E
Audio konferansın ardından katılımcılara elektronik postayla toplantı tutanakları gönderilerek, sorular ve toplantıya ilişkin görüşler alınabilir.
Açıklama:
Veri konferansı, katılımcıların uygulama paylaşımlarını sağladıkları sanal toplantı biçimini ifade etmektedir.
Soru 21
Aşağıdakilerden hangisi konferans aramaları olarak da bilinen üç ya da daha fazla kişinin telefon ya da internet kanalıyla birbirlerine bağlanarak gerçekleştirdiği toplantı türüdür?
Seçenekler
A
Audio Konferans
B
Veri Konferansı
C
Video Konferans
D
Yüzyüze Toplantı
E
Sanal Toplantı
Açıklama:
Audio Konferans, konferans aramaları olarak da bilinen üç ya da daha fazla kişinin telefon ya da internet kanalıyla birbirlerine bağlanarak toplantı yapmalarını ifade eder. Bu toplantı türünde katılımcılar birbirleriyle veri paylaşımında bulunmamakta ve birbirlerinin yüzlerini görmemektedir. Basit anlamıyla çok kişinin katıldığı bir telefon konuşması biçiminde ilerlemektedir.
Soru 22
Aşağıdakilerden hangisi toplantıya katılan katılımcılara bilgi sağlamak için kullanılan teknoloji içeren web konferans araçlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Paylaşılan masaüstü
B
Oylamalar
C
Chat
D
Sunumlar
E
Anketler
Açıklama:
Web konferans araçları yalnızca gerçek zamanlı olarak toplantıya katılan katılımcılara bilgi sağlamak için kullanışlı araçlardır. Teknoloji içeren araçlar:
1. Sunumlar
2. Paylaşılan masaüstü
3. Paylaşılan uygulamalar (applications) ve whiteboardlar
4. Chat (anında konuşma ortamları)
5. Oylamalar
6. Kayıtlar'dır.
Anketler, web toplantı araçları kapsamında değerlendirilmektedir.
1. Sunumlar
2. Paylaşılan masaüstü
3. Paylaşılan uygulamalar (applications) ve whiteboardlar
4. Chat (anında konuşma ortamları)
5. Oylamalar
6. Kayıtlar'dır.
Anketler, web toplantı araçları kapsamında değerlendirilmektedir.
Soru 23
Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir sanal toplantının temeli için gerekli olan yönetim fonksiyonlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Gözlemleme
B
Planlama
C
Örgütleme
D
Denetleme
E
Eş güdümleme
Açıklama:
Başarılı bir sanal toplantının temeli, tüm yönetim fonksiyonlarının sanal ortamda uyumlaştırılmasından geçmektedir. Bu fonksiyonlar; planlama, örgütleme, yöneltme, denetleme, koordinasyon (eş güdümleme) ve iletişimdir.
Soru 24
-Katılımcı etkileşimi hangi düzeyde gerçekleşecek?
-Her bir adımda kimlerin dahil olması gerekir?
-Katılımcıları en iyi biçimde nasıl hazırlarım?
Yukarıdaki sorular sanal toplantıların hangi gündem maddesiyle ilgili olabilir?
-Her bir adımda kimlerin dahil olması gerekir?
-Katılımcıları en iyi biçimde nasıl hazırlarım?
Yukarıdaki sorular sanal toplantıların hangi gündem maddesiyle ilgili olabilir?
Seçenekler
A
Katılımcıların Hazırlanması
B
Katılımcıların Kapsanması
C
Güven Oluşturma
D
Planlama
E
Motivasyon
Açıklama:
Başarılı bir sanal toplantının planlanmasında yöneticiler ve kolaylaştırıcılar etkin rol almaktadır. Planlama sırasında aşağıdaki sorulara yanıt vermek yararlı görünmektedir:
1. Somut ve soyut amaçlarımız nelerdir?
2. Eğer yüz yüze bir toplantı olsaydı, gündemim ne olurdu? Katılımcı etkileşimi hangi
düzeyde gerçekleşecek?
3. Her bir adım sanal olarak nasıl yürütülebilir?
4. Her bir adımda kimlerin dahil olması gerekir?
5. Neler eş zamanlı tartışılmak durumunda, hangi maddeleri sonrasında tartışabiliriz?
6. Hangi teknoloji araçları sürecin adımlarını en iyi biçimde destekler?
7. Hangi sorunları öngörüyorum? Bunlara yönelik neler yapabilirim?
8. Müşteri ya da sponsorun hangi rolde olmasını istiyorum?
9. Katılımcıları en iyi biçimde nasıl hazırlarım?
10. Toplantıları koordine etmek için ne kadar süreye ihtiyacım var?
1. Somut ve soyut amaçlarımız nelerdir?
2. Eğer yüz yüze bir toplantı olsaydı, gündemim ne olurdu? Katılımcı etkileşimi hangi
düzeyde gerçekleşecek?
3. Her bir adım sanal olarak nasıl yürütülebilir?
4. Her bir adımda kimlerin dahil olması gerekir?
5. Neler eş zamanlı tartışılmak durumunda, hangi maddeleri sonrasında tartışabiliriz?
6. Hangi teknoloji araçları sürecin adımlarını en iyi biçimde destekler?
7. Hangi sorunları öngörüyorum? Bunlara yönelik neler yapabilirim?
8. Müşteri ya da sponsorun hangi rolde olmasını istiyorum?
9. Katılımcıları en iyi biçimde nasıl hazırlarım?
10. Toplantıları koordine etmek için ne kadar süreye ihtiyacım var?
Soru 25
Aşağıdakilerden hangisi çok görevli olmayı tanımlamaktadır?
Seçenekler
A
Aynı anda birden fazla işe odaklanarak, birbiriyle ilgili olmayan birtakım işleri yerine getirmek
B
Grup içinde güven duygusu oluşturacak davranışların ne olduğunu belirlemek
C
Toplantıya başlarken katılımcılara dikkatlerini dağıtan herhangi bir şey olup olmadığını sormak
D
Katılımcılara, kayıt tutucu, kolaylaştırıcı, zaman hakemi gibi görevler vermek,
E
Sorular sorarak, etkin dinleyerek ve oylamalar yaparak katılımcıların etkinliğini sağlamak
Açıklama:
Çok görevli olmak (multitasking), aynı anda birden fazla işe odaklanarak, eş zamanlı olarak birbiriyle ilgili olmayan birtakım işleri yerine getirmektir.
Soru 26
Aşağıdakilerden hangisi toplantıların verimli ve başarılı bir şekilde yürütülmesini sağlamak için toplantı öncesi yapılması gerekenlerdendir?
Seçenekler
A
Toplantı amacının belirlenmesi
B
Toplantı sırasında “bu toplantıdan ne istiyoruz” sorusuna yanıt aranması
C
Toplantıya katılanların motivasyonunu arttırılması
D
Toplantıları farklı şehirlerde düzenlenmesi
E
Toplantını gerekçelerini katılımcılara sorulması
Açıklama:
Toplantıların zaman kaybına yol açmadan verimli ve başarılı bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak için toplantı öncesi planlama aşamasında toplantı amacının belirlenmesi gerekmektedir.
Soru 27
Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri toplantı amacını belirlerken uyulması gereken ilkeler arasındadır?
I. Toplantı amacı açık, seçik ve herkes tarafından anlaşılır olmalıdır.
II. Toplantı amacı sözlü olarak bildirilmelidir.
III. Toplantı amacı sadece yönetici konumundakiler tarafından bilinmelidir.
IV. Toplantı amacı gerçekçi olmalıdır.
I. Toplantı amacı açık, seçik ve herkes tarafından anlaşılır olmalıdır.
II. Toplantı amacı sözlü olarak bildirilmelidir.
III. Toplantı amacı sadece yönetici konumundakiler tarafından bilinmelidir.
IV. Toplantı amacı gerçekçi olmalıdır.
Seçenekler
A
Yalnız II
B
I ve IV
C
I, II, III, IV
D
II ve III
E
III ve IV
Açıklama:
CEVAP: Toplantı amacının açık ve herkes tarafından bilinmesi, amacının gerçekçi olması ifade edilirken, toplantı amacının sözlü değil yazılı olması gerektiği, ayrıca amacının herkes tarafından bilinmesi gerektiği belirtilmektedir. Doğru cevap B’dir.
Soru 28
Aşağıdakilerden hangisi bir toplantının gündeminin özelliklerindendir?
Seçenekler
A
Sadece yöneticilerin bilmesi yeterlidir.
B
Toplantı gündeminin hazırlanması sırasında katılımcılardan görüş alınmasına gerek yoktur.
C
Katılımcıların hedeflere yönelik odaklanmalarını sağlar.
D
Kurumsal amaçları tekrar eder.
E
Katılımcıların amaçlarını gözden geçirir.
Açıklama:
Toplantı gündemi, bir toplantı rehberi olarak görülmektedir ve toplantı süreci için bir odak noktası sağlamaktadır. Toplantı gündemi, bir önceki aşamada belirlenen amaçlar doğrultusunda şekillenir. Gündemler öncelikle katılımcılar ve toplantıyı organize edenler için toplantının arzu edilen sonuçlarına odaklanılmasını sağlar. Doğru cevap C’dir.
Soru 29
Katılımcı sayısının az (en fazla 10 kişi) olması durumunda toplantı gündeminin yöneticiler tarafından onaylanmasının ardından duyurunun tüm katılımcılara zamanında iletilmesi amacıyla hangi iletişim aracının kullanılması daha uygundur?
Seçenekler
A
Gazete ilanı
B
Kurye
C
Faks
D
Telefon
E
Elektronik posta
Açıklama:
Toplantı katılımcı sayısının az olduğu durumlarda (maksimum 10 katılımcı) verimli olabilecek yöntemlerden biridir. Ancak katılımcı sayısının fazla olduğu toplantılarda oldukça maliyetli bir yöntemdir. Doğru cevap D’dir.
Soru 30
Toplantının hazırlanmasında yerine getirilecek görevler ve yapılacak işlerin hiyerarşik olarak daha küçük parçalara ayrılması işine ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
İş paketleri
B
Program komitesi planı
C
Sekretarya
D
Görev tanımlanması
E
İş döküm şeması
Açıklama:
İş döküm şeması, toplantının hazırlanmasında yerine getirilecek görevler ve yapılacak işlerin hiyerarşik olarak daha küçük parçalara ayrılmasıdır. İş döküm şemasında, toplantı organizasyonunda çeşitli aktivitelerden sorumlu organizasyon, tedarikçiler ve bireyler ile bu aktivitelerin tamamlanması için gerekli tahmini süre tanımlanır. Doğru cevap E’dir.
Soru 31
Hangi süreçte toplantı görevlisinin “toplantı çağrısı, yer belirleme, katılımcıları bilgilendirme, destekleyici malzemeleri sağlama, toplantı salonunu düzenleme, rapor özeti hazırlama” gibi görevleri bulunmaktadır?
Seçenekler
A
Gündem belirleme süreci
B
Toplantı içeriği belirleme süreci
C
Toplantı planlaması
D
Toplantı süresi içinde
E
Toplantı düzenleme süreci
Açıklama:
Toplantı düzenlemede toplantı görevlisinin; toplantıya davet etme, toplantı salonunu hazırlama, toplantıya katılacakları bilgilendirme, destekleyici malzemeleri sağlama, toplantı salonunu düzenleme, rapor özeti hazırlama gibi görevleri bulunmaktadır. Bu anlamda, toplantı görevlisinin; yazışmaları düzenleme, bilgi toplama, raporlama, hatırlatma, arşivleme ve iş önceliklerini belirleme gibi genel görevlerinin yanı sıra süreklilik göstermeyen kimi özel görevleri de üstlenir. Doğru cevap E’dir.
Soru 32
Aşağıdakilerden hangisi Zaman Tutucunun Sorumlulukları arsındadır?
Seçenekler
A
Toplantı süresince kaydedilen tüm bu notları düzenlemek.
B
Toplantı gündemi aracılığı ile toplantı sürecini yönetmek ve liderlik rolünü üstlenmek.
C
Proje çerçevesi içerisinde teslim tarihleri, roller ve sorumluluklar kapsamında tüm proje üyelerini bilgilendirmek amacıyla takım iletişimini yönetmek.
D
Her bir gündem maddesinin o madde için ayrılmış süre içerisinde tartışılabilmesi katılımcılara bilgi vermek.
E
Toplantı kapsamındaki tamamlanmış gündem maddelerini başkan ve katılımcılara bildirmek.
Açıklama:
Gündem maddelerinin tartışılması ve görüşülmesi sürecinde her bir gündem maddesi için ayrılan süre çerçevesinde kalınması konusunda katılımcıları izlemek, süreyi tutmak ve süre konusunda katılımcılara bilgi vermek zaman tutucunun sorumlulukları arasındadır. Doğru cevap D’dir.
Soru 33
Aşağıdakilerden hangisi büyük ölçekli ve buna bağlı olarak katılımcı sayısının çok yüksek olduğu kongre, konferans türü toplantılar için uygun olan toplantı salonlarından olan, salonlarının zemini sahneden uzaklaştıkça yükselen, oturma düzeni sabit ve genellikle tiyatro düzeninde olan toplantı alanıdır?
Seçenekler
A
Kurum içi toplantı salonu
B
Akıllı salonlar
C
Oditoryum
D
Konferans merkezi
E
Sergi ve Fuar Merkezi
Açıklama:
Oditoryumlar büyük ölçekli ve buna bağlı olarak katılımcı sayısının çok yüksek olduğu kongre, konferans türü toplantılar için uygundur. Genellikle büyük bir salonun çevresinde, farklı amaçlarla kullanılabilecek, küçük salonlar ve odalar bulunmaktadır. Oditoryum salonlarının zemini sahneden uzaklaştıkça yükselmektedir. Oturma düzeni sabittir ve genellikle tiyatro düzenindedir. Doğru cevap C’dir.
Soru 34
Özellikle personeli farklı coğrafyalara yayılmış büyük işletmeler için uygun olan, katılımcıların farklı programlar ve teknolojik araçlar aracılığıyla bir araya gelebildikleri toplantılar ne tür ortamlarda yapılabilmektedir?
Seçenekler
A
Akıllı salonlar
B
Fuar Merkezleri
C
Sergi salonları
D
Oditoryum
E
Kurum içi toplantı salonları:
Açıklama:
Günümüzde teknolojinin gelişmesi ile birlikte ölçeğine bakmaksızın her türlü toplantının sanal düzeyde gerçekleştirilmesi mümkün olmaktadır. Özellikle personeli farklı coğrafyalara yayılmış büyük işletmeler için teknoloji odaklı toplantılar akıllı salonlarda yapılabilmektedir. Doğru cevap A’dır.
Soru 35
Tüm toplantı katılımcılarının sahneyi daha iyi görecekleri; sahneye görüş açısının tam olduğu bu sayede katılımcıların dikkatlerinin tam olarak sunucuda olduğu toplantı şekli hangisidir?
Seçenekler
A
U düzeni
B
Sınıf düzeni
C
Banket düzeni
D
Daire düzeni
E
Konferans düzeni
Açıklama:
Sınıf oturum düzeni eğitim amaçlı toplantılar için uygun bir oturum düzenidir ve 25-30 kişilik gruplarda tercih edilen bir düzendir. Tüm toplantı katılımcılarının sahneye görüş açısı tamdır. Birbirlerinin arkasında çapraz şekilde otururlarsa katılımcılar sahneyi daha iyi göreceklerdir. Sınıf oturum düzeninde katılımcıların dikkatleri sunucuya daha iyi odaklanır. Doğru cevap B’dir.
Soru 36
Aşağıdakilerden hangisi sanal toplantıyı kolaylaştırmak için yapılan uygulamalardan biridir?
Seçenekler
A
Ekibin gündelik konuşma yapmasına ve ilişki geliştirmesine destek olmak
B
Teknik desteğin erişilebilir olduğundan emin olmak
C
Net gündem maddeleri oluşturmak
D
Uzaktan katılan üyelerden gelen e-postaları takip etmek
E
Toplantıya katılamayan kimselere ulaşmak
Açıklama:
Toplantıdan önce beklentileri belirlemek,
• Kimlerin mevcut olduğunu saptamak,
• Bağlantıları doğrulamak,
• Başlangıçta süreç ve protokolleri gözden geçirmek,
• Katılımcıları görsellerden yararlanarak odaklamak,
• Gündemi takip etmek,
• Dönüt almayı teşvik etmek,
• Diyalogların kontrolünü sağlamak,
• Ekibin gündelik konuşma yapmasına ve ilişki geliştirmesine destek olmak
• Kimlerin mevcut olduğunu saptamak,
• Bağlantıları doğrulamak,
• Başlangıçta süreç ve protokolleri gözden geçirmek,
• Katılımcıları görsellerden yararlanarak odaklamak,
• Gündemi takip etmek,
• Dönüt almayı teşvik etmek,
• Diyalogların kontrolünü sağlamak,
• Ekibin gündelik konuşma yapmasına ve ilişki geliştirmesine destek olmak
Soru 37
-Paylaşılan amaçları göz önünde tutmak,
-Süreci görülür kılmak. Örneğin elektronik sayaca başvurmak,
-Ekip üyeleriyle ayda en az bir kez birebir görüşme olanağı yaratmak
Yukarıda verilen ifadeler sanal toplantıların hangi gündem maddesiyle ilgilidir?
-Süreci görülür kılmak. Örneğin elektronik sayaca başvurmak,
-Ekip üyeleriyle ayda en az bir kez birebir görüşme olanağı yaratmak
Yukarıda verilen ifadeler sanal toplantıların hangi gündem maddesiyle ilgilidir?
Seçenekler
A
Ölçme
B
Motivasyon
C
Güven Oluşturma
D
Katılımcıların Kapsanması
E
Katılımcıların Hazırlanması
Açıklama:
Paylaşılan amaçları göz önünde tutmak,
2. Süreci görülür kılmak. Örneğin elektronik sayaca başvurmak.
3. Başarıları kutlamak- ödüller ve kutlamalar yapmak,
4. Gözle görülmeyen performansları kamusal ve özel alanda fark etmek,
5. Takdirlerinizi belirtmek, meseleleri yüzeye çıkartmak ve olası gerginlikleri dindirmek
için ekip üyeleriyle sıklıkla iletişime geçmek,
6. Ekip üyeleriyle ayda en az bir kez birebir görüşme olanağı yaratmak yüz yüze toplantılardan, kısa süreli ve çok sayıdaki sanal toplantıya geçişte; toplantıların
ivmesini kesmeden motivasyonu arttıracak yollardandır.
2. Süreci görülür kılmak. Örneğin elektronik sayaca başvurmak.
3. Başarıları kutlamak- ödüller ve kutlamalar yapmak,
4. Gözle görülmeyen performansları kamusal ve özel alanda fark etmek,
5. Takdirlerinizi belirtmek, meseleleri yüzeye çıkartmak ve olası gerginlikleri dindirmek
için ekip üyeleriyle sıklıkla iletişime geçmek,
6. Ekip üyeleriyle ayda en az bir kez birebir görüşme olanağı yaratmak yüz yüze toplantılardan, kısa süreli ve çok sayıdaki sanal toplantıya geçişte; toplantıların
ivmesini kesmeden motivasyonu arttıracak yollardandır.
Soru 38
-Kendimiz ve müşterilerimiz için etkili bir sanal toplantının ne olduğunu belirlemek
önemlidir.
-Sanal toplantıların başarısı için katılımcılardan, müşterilerden ve toplantı sahiplerinden dönüt almak yararlı olacaktır.
-Belirlediğimiz zamana bağlı kaldık mı?
Yukarıdaki ifadeler sanal toplantının hangi aşamasıyla ilgilidir?
önemlidir.
-Sanal toplantıların başarısı için katılımcılardan, müşterilerden ve toplantı sahiplerinden dönüt almak yararlı olacaktır.
-Belirlediğimiz zamana bağlı kaldık mı?
Yukarıdaki ifadeler sanal toplantının hangi aşamasıyla ilgilidir?
Seçenekler
A
Güven Oluşturma
B
Motivasyon
C
Ölçme
D
Katılımcıların Kapsanması
E
Teknoloji
Açıklama:
Kendimiz ve müşterilerimiz için etkili bir sanal toplantının ne olduğunu belirlemek
önemlidir. Her bir toplantı için hedef ve amaçları belirlemek ve etkililiğimizi nasıl ölçeceğimizi saptamak odaklanmamızı ve hazırlığımızı anlamlı kılacaktır.
1. Amaçlarımıza ve istediğimiz sonuçlara ulaştık mı?
2. İstediğimiz düzeyde katılım sağladık mı?
3. Kullandığımız teknoloji değer yarattı mı?
4. Belirlediğimiz zamana bağlı kaldık mı?
5. Katılımcılar süreç ve sonuçlara yönelik güven ve inanç geliştirdi mi?
6. Katılımcılar sonraki bir toplantıyı istiyor mu?
7. Müşterilerimiz tekrar bizimle çalışmak istiyor mu?
Sanal toplantıların başarısı için katılımcılardan, müşterilerden ve toplantı sahiplerinden dönüt almak yararlı olacaktır.
önemlidir. Her bir toplantı için hedef ve amaçları belirlemek ve etkililiğimizi nasıl ölçeceğimizi saptamak odaklanmamızı ve hazırlığımızı anlamlı kılacaktır.
1. Amaçlarımıza ve istediğimiz sonuçlara ulaştık mı?
2. İstediğimiz düzeyde katılım sağladık mı?
3. Kullandığımız teknoloji değer yarattı mı?
4. Belirlediğimiz zamana bağlı kaldık mı?
5. Katılımcılar süreç ve sonuçlara yönelik güven ve inanç geliştirdi mi?
6. Katılımcılar sonraki bir toplantıyı istiyor mu?
7. Müşterilerimiz tekrar bizimle çalışmak istiyor mu?
Sanal toplantıların başarısı için katılımcılardan, müşterilerden ve toplantı sahiplerinden dönüt almak yararlı olacaktır.
Soru 39
Aşağıdakilerden hangisi toplantı öncesi planlama aşamasındaki izlenmesi gereken adımlardan biridir?
Seçenekler
A
Konaklamanın organize edilmesi
B
Toplantı yemeğinin organize edilmesi
C
Turistik bölge ve mekanın seçilmesi
D
Ulaşımın koordine edilmesi
E
Faturalandırmanın yapılması
Açıklama:
Toplantı öncesi planlama süreci sekiz temel aşamayı kapsamaktadır. Bunlar; toplantı amaçlarının ve hedeflerinin belirlenmesi, toplantı gündeminin hazırlanması, görevlerin tanımlanması ve organize edilmesi, toplantı katılımcılarının ve toplantı katılımcı sayısının belirlenmesi, toplantı programının planlanması, bütçeleme, toplantılar için turistik bölge ve toplantı mekanı seçimi ve toplantı oturum düzeninin belirlenmesidir.
Soru 40
Aşağıdakilerden hangisi toplantının amacı belirlenirken uyulması gereken ilkelerden biri değildir?
Seçenekler
A
Toplantı amacı açık, seçik ve herkes tarafından anlaşılır olmalıdır.
B
Toplantı amacı gerçekçi olmalıdır.
C
Toplantı amacı yazılı bir şekilde oluşturulmalıdır.
D
Toplantı amacı tüm katılımcılara duyurulmalıdır.
E
Toplantı amacı herkesi ilgilendirmelidir.
Açıklama:
Toplantı amacı belirlenirken uyulması gereken ilkeler aşağıdaki şekilde ifade edilebilir.
- Toplantı amacı açık, seçik ve herkes tarafından anlaşılır olmalıdır.
- Toplantı amacı gerçekçi olmalıdır.
- Toplantı amacı yazılı bir şekilde oluşturulmalıdır.
- Toplantı amacı tüm katılımcılara duyurulmalıdır.
Soru 41
Aşağıdakilerden hangisi toplantı gündeminde yer alması gereken bilgilerden biridir?
Seçenekler
A
Toplantıyı düzenleyen kurumun adı
B
Toplantının katılımcıları
C
Toplantının bütçesi
D
Toplantının izinleri
E
Toplantının önemi
Açıklama:
Hazırlanacak toplantı gündeminde yer alması gereken bilgiler şu şekildedir:
- Toplantıyı düzenleyen kurumun adı
- Toplantı tarihi ve saati
- Toplantının gerçekleşeceği yer
- Toplantının amacını açıklayan kısa bir bilgilendirme özeti
- Toplantıda tartışılacak konu başlıkları
- Toplantıda tartışılacak konuların sıralaması
- Eğer mümkünse her bir gündem maddesi için ayrılacak süre belirtilmelidir.
Soru 42
Aşağıdakilerden hangisi katılımcılara gündemin duyurulmasına yönelik kullanılan araçlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Elektronik posta
B
Telefon
C
Faks
D
SMS
E
Gazete ilanı
Açıklama:
Toplantı gündemi, onaylanmasının ardından zamanında katılımcılara iletilmelidir. Bu amaçla, e-posta, telefon, faks, kurye, gazete ilanı, kurumun web sitesi gibi araçlar kullanılır.
Soru 43
Toplantının hazırlanmasında yerine getirilecek görevler ve yapılacak işlerin hiyerarşik olarak daha küçük parçalara ayrılması olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Programın belirlenmesi
B
Toplantı programı
C
Toplantı gündemi
D
İş döküm şeması
E
Toplantı hedefleri
Açıklama:
İş döküm şeması, toplantının hazırlanmasında yerine getirilecek görevler ve yapılacak işlerin hiyerarşik olarak daha küçük parçalara ayrılmasıdır.
Soru 44
Aşağıdakilerden hangisi toplantı oturum başkanının sorumluluklarından biridir?
Seçenekler
A
Takım üyeleri ya da katılımcılarının toplantının ana hatları hakkında bilgi sahibi olabilmeleri için önerilen toplantı gündemini göndermek
B
Gündem maddelerinin tartışılması ve görüşülmesi sürecinde her bir gündem maddesi için ayrılan süre çerçevesinde kalınması konusunda katılımcıları izlemek
C
Katılımcıları gündem çerçevesinde tutmak amacıyla toplantıyı izlemek ve oturum başkanına yardımcı olmak
D
Takım üyeleri ya da toplantı katılımcılarını gündem maddeleri önerileri için davet etmek
E
Toplantı tartışmaları, beyin fırtınası oturumları ve mini workshoplar için fikir ve stratejilerin desteklenmesi.
Açıklama:
Toplantı oturum başkanının sorumlulukları şunlardır:
- Toplantı amaçları, toplantı zamanı, mekanının belirlenmesi, katılımcıların davet edilmesi, konuşmacı gibi özel konukların davet edilmesi ve gerekli ise konaklama ve yiyecek-içecek hizmetlerinin planlanması ve koordinasyonunun sağlanması,
- Toplantı kapsamında açık bir iletişim beklentilerinin karşılanması, toplantı protokollerinin sağlanması, toplantı kaynaklarının ve donanımın, tüm toplantı takımının toplantı gününde ve zamanında toplantı mekânında hazır bulunmasını sağlamak ve bu süreci yönetmek,
- Toplantı gündemi aracılığı ile toplantı sürecinin yönetilmesi ve liderlik rolünü üstlenerek toplantının kolaylaştırılması. Tüm katılımcıların toplantıya eşit derecede katılım sergileyebilmesi için fırsatların verilmesini sağlayarak tartışmaları yönetmek ve rehberlik etmek,
- Toplantı tartışmaları, beyin fırtınası oturumları ve mini workshoplar için fikir ve stratejilerin desteklenmesi.
Soru 45
Süreci çıkmaza sokmaması açısından maksimum 10 katılımcı ile düzenlenmesi önerilen toplantı türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Problem çözme toplantıları
B
Karar alma toplantıları
C
Eğitim seminerleri
D
Problem tanımlama toplantıları
E
Bilgilendirme amaçlı toplantılar
Açıklama:
Problem tanımlama toplantıları için maksimum 10 katılımcı önerilmektedir. Daha fazla katılımcı sayısı süreci çıkmaza sokabilir.
Soru 46
Kendisine özgü bir mimari tasarımı olan ve büyük ölçekli kongre ve konferans türü toplantılar için uygun olan salon türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Oditoryumlar
B
Kongre ve konferans merkezleri
C
Kurum içi toplantı salonları
D
Sergi ve fuar merkezleri
E
Akıllı salonlar
Açıklama:
Oditoryumlar büyük ölçekli ve buna bağlı olarak katılımcı sayısının çok yüksek olduğu kongre , konferans türü toplantılar için uygundur. Genellikle büyük bir salonun çevresinde, farklı amaçlarla kullanılabilecek küçük salonlar ve odalar bulunmaktadır. Salonların zemini sahneden uzaklaştıkça yükselmektedir. TOruma düzeni sabittir ve genellikle tiyatro düzenindedir. Oditoryumlar büyük mekanlar olduğu için havalandırma, ses düzeni, aydınlatma gibi özellikleri profesyoneldir. Oditoryum salonlarının ortak özellikleri şu şekildedir:
- Kendilerine özgü bir mimari tasarımları vardır,
- Ses yalıtımı ve akustik üst düzeydedir,
- Gürültü ve ses yankılanması gerçekleşmez,
- Ses yayımında ton ve yankı özelliklerinin uygun olması,
- Sıcak bir ortam sağlaması,
- Direkt ve yankı seslerinin yüksek olabilmesi,
- Anlaşılırlık seviyesinin yüksek olması,
- Yayılımın düzgün olması,
- Bütünlük içerisinde dizayn edilmesi,
- Eko olmaması,
- Gerekli essiz ortamı sağlayabilmesi,
- Dinamik olmasıdır.
Soru 47
Aşağıdakilerden hangisi bir kongre merkezi tarafından sunulan hizmetlerin kalitesinin değerlendirilmesinde toplantı planlayıcıları tarafından dikkat edilen unsurlardan biridir?
Seçenekler
A
Yerel internet ve telefon hizmetlerine ulaşım
B
Kongre yerine ulaşma için gerekli olan mali harcamalar
C
Bölgedeki otel kapasitesi
D
Bölgedeki konaklama maliyeti
E
Toplantı mekanı yönetiminin kongre hizmetlerindeki deneyimleri
Açıklama:
Bir kongre merkezi tarafından sunulan hizmetlerin kalitesinin değerlendirilmesinde, toplantı planlayıcıları tarafından dikkat edilen unsurlar şunlardır:
- Toplantı mekânı yönetiminin ve personelin güvenirliği,
- Toplantı mekânı yönetiminin kongre hizmetlerindeki deneyimleri,
- Personelin yeterliği, dil yeteneği, görünümü, davranışları,
- Yiyecek-içecek hizmetlerinin kalitesi,
- Toplantı için sağlanan donanımın ve teknik ekipmanın kalitesi,
- Toplantı salonları ve toplantı mekânının genelinde sunulan hizmetlerin kalitesi,
- Konaklama kalitesi.
Soru 48
Bir günü aşmayan ve kalabalık olmayan gruplarda tercih edilen toplantı oturma düzeni aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sınıf düzeni
B
U düzeni
C
Banket düzeni
D
Konferans/tiyatro düzeni
E
Oval/daire düzeni
Açıklama:
U düzeni, bir günü aşmayan ve kalabalık olmayan gruplarda özellikle tercih edilen bir düzenidir. Hem konuşmacı hem de katılımcılar birbirleriyle etkin göz teması kurabilirler.
Soru 49
- Toplantıyı düzenleyen kurumun adı
- Toplantı tarihi ve saati
- Toplantıda tartışılacak konu başlıkları
- Toplantı tarihinden sonraki günlerin hava tahmini
Seçenekler
A
I ve IV
B
III ve IV
C
I, II, III ve IV
D
II, III ve IV
E
I, II ve III
Açıklama:
Hava tahminiyle ilgili bilgilerin toplantı gündeminde yer alması gerekmez. Doğru yanıt E şıkkıdır.
Soru 50
-------, toplantının hazırlanmasında yerine getirilecek görevler ve yapılacak işlerin hiyerarşik olarak daha küçük parçalara ayrılmasıdır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
Seçenekler
A
İş döküm şeması
B
Katılımcı seçimi
C
Zaman çizelgesi
D
Bütçeleme
E
Teknik destek
Açıklama:
İş döküm şeması, toplantının hazırlanmasında yerine getirilecek görevler ve yapılacak işlerin hiyerarşik olarak daha küçük parçalara ayrılmasıdır. Doğru yanıt A şıkkıdır.
Soru 51
Aşağıdakilerden hangisi mini workshop oturum başkanının sorumlulukları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Gerektiğinde spesifik özel projeleri planlamak ve yönetmek
B
Toplantı süresince kaydedilen tüm bu notları düzenleyerek toplantı sonrası değerlendirme raporunu hazırlamak ve tüm katılımcılara bu raporu iletmek
C
Toplantı çerçevesi içerisinde mini workshoplara liderlik yapmak ve kolaylaştırmak
D
Proje yönetim araçlarını kullanarak özel proje gelişmelerini kaydetmek ve yönetmek
E
Proje çerçevesi içerisinde teslim tarihleri, roller ve sorumluluklar kapsamında tüm proje üyelerini bilgilendirmek amacıyla takım iletişimini yönetmek
Açıklama:
Toplantı süresince kaydedilen tüm bu notları düzenleyerek toplantı sonrası değerlendirme raporunu hazırlamak ve tüm katılımcılara bu raporu iletmek, toplantı kaydedicinin sorumluluğundadır. Doğru yanıt B şıkkıdır.
Soru 52
Aşağıda verilen toplantı türlerinden hangisinde katılımcı sayısının yüksek olması tercih edilir?
Seçenekler
A
Eğitim Seminerleri
B
Karar alma toplantıları
C
Problem çözme toplantıları
D
Motivasyon toplantıları
E
Bilgilendirme amaçlı toplantılar
Açıklama:
Motivasyon toplantılarında katılımcı sayısının yüksek olması tercih edilir. Doğru yanıt D şıkkıdır.
Soru 53
Uluslararası etkinliklerin gerçekleştirilmesi için en popüler aylar hangileridir?
Seçenekler
A
Kasım ve mart
B
Mart ve nisan
C
Eylül ve haziran
D
Temmuz ve ağustos
E
Ocak ve ekim
Açıklama:
Uluslararası etkinliklerin gerçekleştirilmesi için en popüler aylar eylül ve hazirandır. Doğru yanıt C şıkkıdır.
Soru 54
Kargo maliyetleri hangi harcama alanı kapsamındadır?
Seçenekler
A
Konuşmacılar/Eğlence
B
Yiyecek ve içecek
C
Sahneleme maliyetleri
D
Yönetim maliyetleri
E
Mekan
Açıklama:
Kargo maliyetleri, yönetim maliyetleri kapsamındadır. Doğru yanıt D şıkkıdır.
Soru 55
Finansal işlemleri izlemenin en basit yolu, para akışının -------, gelir ve harcama tablolarının kullanılmasıdır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
Seçenekler
A
kesilmesi
B
tahmin edilmesi
C
artırılması
D
kontrol edilmesi
E
serbest bırakılması
Açıklama:
Finansal işlemleri izlemenin en basit yolu, para akışının tahmin edilmesi, gelir ve harcama tablolarının kullanılmasıdır. Doğru yanıt B şıkkıdır.
Soru 56
Aşağıdakilerden hangisi uluslararası toplantılarda toplantının düzenleneceği şehirlerin seçiminde göz önünde bulundurulan konaklama tesisleri ile ilgili kriterlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Kapasite
B
Maliyet
C
Hizmet
D
Güvenlik
E
Engeller
Açıklama:
Engeller, ulaşılabilirlik temel kriteri kapsamındadır. Doğru yanıt E şıkkıdır.
Soru 57
Eşit düzeydeki yöneticilerin veya çalışanların katıldıkları toplantılar için ideal oturum düzeni aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Daire
B
Banket
C
Konferans
D
Sınıf
E
U
Açıklama:
Daire düzeni, eşit düzeydeki yöneticilerin veya çalışanların katıldıkları toplantılar için ideal bir oturum düzenidir. Doğru yanıt A şıkkıdır.
Soru 58
- U düzeni
- Sınıf düzeni
- Banket düzeni
- Konferans düzeni
Seçenekler
A
III ve IV
B
I ve IV
C
I, II, III ve IV
D
I ve III
E
I ve II
Açıklama:
U-düzeni ve banket düzeninde katılımcılar birbirleriyle etkin göz teması kurabilirler. Doğru yanıt D şıkkıdır.
Soru 59
Aşağıdakilerden hangisi türüne ve ölçeğine bakılmaksızın genel olarak bir toplantının planlama sürecindeki ilk temel aşamayı ifade eder?
Seçenekler
A
toplantı amaçlarının ve hedeflerinin belirlenmesi
B
toplantı gündeminin hazırlanması
C
görevlerin tanımlanması ve organize edilmesi
D
toplantılar için turistik bölge ve toplantı mekânı seçimi
E
toplantı oturum düzeninin belirlenmesi
Açıklama:
1-TOPLANTI ÖNCESİ PLANLAMA
Türüne ve ölçeğine bakılmaksızın genel olarak bir toplantının planlama süreci sekiz temel aşamayı kapsamaktadır. Bunlar; toplantı amaçlarının ve hede erinin belirlenmesi, toplantı gündeminin hazırlanması, görevlerin tanımlanması ve organize edilmesi, toplantı katılımcılarının ve toplantı katılımcı sayısının belirlenmesi, toplantı programının planlanması, bütçeleme, toplantılar için turistik bölge ve toplantı mekânı seçimi ve toplantı oturum düzeninin belirlenmesidir.
Türüne ve ölçeğine bakılmaksızın genel olarak bir toplantının planlama süreci sekiz temel aşamayı kapsamaktadır. Bunlar; toplantı amaçlarının ve hede erinin belirlenmesi, toplantı gündeminin hazırlanması, görevlerin tanımlanması ve organize edilmesi, toplantı katılımcılarının ve toplantı katılımcı sayısının belirlenmesi, toplantı programının planlanması, bütçeleme, toplantılar için turistik bölge ve toplantı mekânı seçimi ve toplantı oturum düzeninin belirlenmesidir.
Soru 60
Aşağıdakilerden hangisi türüne ve ölçeğine bakılmaksızın genel olarak bir toplantının planlama sürecindeki son temel aşamayı ifade eder?
Seçenekler
A
toplantı oturum düzeninin belirlenmesi
B
toplantı amaçlarının ve hedeflerinin belirlenmesi
C
toplantı gündeminin hazırlanması
D
görevlerin tanımlanması ve organize edilmesi
E
toplantılar için turistik bölge ve toplantı mekânı seçimi
Açıklama:
1-TOPLANTI ÖNCESİ PLANLAMA
Türüne ve ölçeğine bakılmaksızın genel olarak bir toplantının planlama süreci sekiz temel aşamayı kapsamaktadır. Bunlar; toplantı amaçlarının ve hede erinin belirlenmesi, toplantı gündeminin hazırlanması, görevlerin tanımlanması ve organize edilmesi, toplantı katılımcılarının ve toplantı katılımcı sayısının belirlenmesi, toplantı programının planlanması, bütçeleme, toplantılar için turistik bölge ve toplantı mekânı seçimi ve toplantı oturum düzeninin belirlenmesidir.
Türüne ve ölçeğine bakılmaksızın genel olarak bir toplantının planlama süreci sekiz temel aşamayı kapsamaktadır. Bunlar; toplantı amaçlarının ve hede erinin belirlenmesi, toplantı gündeminin hazırlanması, görevlerin tanımlanması ve organize edilmesi, toplantı katılımcılarının ve toplantı katılımcı sayısının belirlenmesi, toplantı programının planlanması, bütçeleme, toplantılar için turistik bölge ve toplantı mekânı seçimi ve toplantı oturum düzeninin belirlenmesidir.
Soru 61
Aşağıdakilerden hangileri toplantı amacı belirlenirken uyulması gereken ilkeleri içermektedir?
- Toplantı amacı açık, seçik ve herkes tarafından anlaşılır olmalıdır.
- Toplantı amacı gerçekçi olmalıdır.
- Toplantı amacı yazılı bir şekilde oluşturulmalıdır.
- Toplantı amacı tüm katılımcılara duyurulmalıdır.
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv
B
i-ii-iii
C
i-iii-iv
D
i-ii-iv
E
ii-iii-iv
Açıklama:
1-TOPLANTI ÖNCESİ PLANLAMA
Toplantı amacı belirlenirken uyulması gereken ilkeler aşağıdaki şekilde ifade edilebilir (Mısırlı, 2013):
Toplantı amacı açık, seçik ve herkes tarafından anlaşılır olmalıdır.
Toplantı amacı gerçekçi olmalıdır.
Toplantı amacı yazılı bir şekilde oluşturulmalıdır.
Toplantı amacı tüm katılımcılara duyurulmalıdır.
Toplantı amacı belirlenirken uyulması gereken ilkeler aşağıdaki şekilde ifade edilebilir (Mısırlı, 2013):
Toplantı amacı açık, seçik ve herkes tarafından anlaşılır olmalıdır.
Toplantı amacı gerçekçi olmalıdır.
Toplantı amacı yazılı bir şekilde oluşturulmalıdır.
Toplantı amacı tüm katılımcılara duyurulmalıdır.
Soru 62
Aşağıdakilerden hangileri toplantı gündemi belirlenirken uyulması gereken ilkeleri içermektedir?
- Toplantı tarihi ve saati
- Toplantının gerçekleşeceği yer
- Toplantının amacını açıklayan kısa bir bilgilendirme özeti
- Toplantıda tartışılacak konu başlıkları
- Toplantıda tartışılacak konuların sıralaması
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv-v
B
i-ii-iii-v
C
i-iii-iv-v
D
i-ii-iii-iv
E
ii-iii-iv-v
Açıklama:
1-TOPLANTI ÖNCESİ PLANLAMA
Toplantı gündemi olabildiğince detaylı hazırlanmalıdır. Hazırlanacak toplantı gündeminde yer alması gereken bilgiler şu şekildedir (Gaines, 2016):
Toplantıyı düzenleyen kurumun adı
Toplantı tarihi ve saati
Toplantının gerçekleşeceği yer
Toplantının amacını açıklayan kısa bir bilgilendirme özeti
Toplantıda tartışılacak konu başlıkları
Toplantıda tartışılacak konuların sıralaması
Eğer mümkünse her bir gündem maddesi için ayrılacak süre belirtilmelidir.
Toplantı gündemi olabildiğince detaylı hazırlanmalıdır. Hazırlanacak toplantı gündeminde yer alması gereken bilgiler şu şekildedir (Gaines, 2016):
Toplantıyı düzenleyen kurumun adı
Toplantı tarihi ve saati
Toplantının gerçekleşeceği yer
Toplantının amacını açıklayan kısa bir bilgilendirme özeti
Toplantıda tartışılacak konu başlıkları
Toplantıda tartışılacak konuların sıralaması
Eğer mümkünse her bir gündem maddesi için ayrılacak süre belirtilmelidir.
Soru 63
Bir toplantının hazırlanmasında yerine getirilecek görevler ve yapılacak işlerin hiyerarşik olarak daha küçük parçalara ayrılması aşağıdakilerden hangisini ifade etmektedir?
Seçenekler
A
İş döküm şeması
B
İş paketi
C
İş planı
D
İş bölümü planı
E
İş görev şeması
Açıklama:
1-TOPLANTI ÖNCESİ PLANLAMA
Bir toplantı organizasyonu kapsamında toplantı programının belirlenmesi, bütçenin hazırlanması gibi çeşitli personel tarafından yerine getirilecek görevler tanımlanmaktadır. Görev alanları ve çeşitli aktiviteler belirlendikten sonra, belirlenen bu alanlar ve aktiviteler iş paketleri içerisinde ayrılır, böylece bir iş döküm şeması hazırlanır (McCabe, Poole, Weeks ve Leiper, 2000: 241). İş döküm şeması, toplantının hazırlanmasında yerine getirilecek görevler ve yapılacak işlerin hiyerarşik olarak daha küçük parçalara ayrılmasıdır. İş döküm şemasında, toplantı organizasyonunda çeşitli aktivitelerden sorumlu organizasyon, tedarikçiler ve bireyler ile bu aktivitelerin tamamlanması için gerekli tahmini süre tanımlanır.
Bir toplantı organizasyonu kapsamında toplantı programının belirlenmesi, bütçenin hazırlanması gibi çeşitli personel tarafından yerine getirilecek görevler tanımlanmaktadır. Görev alanları ve çeşitli aktiviteler belirlendikten sonra, belirlenen bu alanlar ve aktiviteler iş paketleri içerisinde ayrılır, böylece bir iş döküm şeması hazırlanır (McCabe, Poole, Weeks ve Leiper, 2000: 241). İş döküm şeması, toplantının hazırlanmasında yerine getirilecek görevler ve yapılacak işlerin hiyerarşik olarak daha küçük parçalara ayrılmasıdır. İş döküm şemasında, toplantı organizasyonunda çeşitli aktivitelerden sorumlu organizasyon, tedarikçiler ve bireyler ile bu aktivitelerin tamamlanması için gerekli tahmini süre tanımlanır.
Soru 64
Bir konferans kapsamında katılıcılardan gündem maddesi önerilerini almak için davette bulunan kişinin toplantılardaki sorumululuğu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Toplantı Kaydedicinin Sorumlulukları
B
Toplantı Oturum Başkanının Sorumlulukları
C
Zaman Tutucunun Sorumlulukları
D
Toplantı Kolaylaştırıcının Sorumlulukları
E
Mini Workshop Oturum Başkanının Sorumlulukları
Açıklama:
1-TOPLANTI ÖNCESİ PLANLAMA
Toplantı Kaydedicinin Sorumlulukları
Toplantı Kaydedicinin Sorumlulukları
- Takım üyeleri ya da toplantı katılımcılarının toplantının ana hatları hakkında bilgi sahibi olabilmeleri için önerilen toplantı gündemini göndermek,
- Takım üyeleri ya da toplantı katılımcılarını gündem maddeleri önerileri için davet etmek,
- Katılımcılar tarafından gönderilen tüm gündem maddelerini ile toplantı oturum başkanından alınan gündem maddelerini düzenleyerek tamamlanmış gündem maddelerini tüm katılımcılara ve oturum başkanına göndermek,
- Toplantı süresince toplantı tartışmalarından, beyin fırtınası oturumlarından ve mini workshoplardan ortaya çıkan önemli noktaları, geri bildirimleri ve kararları kayıt altına almak, toplantı sürecini takip etmek,
- Toplantı süresince kaydedilen tüm bu notları düzenleyerek toplantı sonrası değerlendirme raporunu hazırlamak ve tüm katılımcılara bu raporu iletmek.
Soru 65
Bir konferans kapsamında katılımcıları gündem çerçevesinde tutmak amacıyla toplantıyı izlemek ve oturum başkanına yardımcı olma sorumululuğu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Zaman Tutucunun Sorumlulukları
B
Toplantı Kaydedicinin Sorumlulukları
C
Toplantı Oturum Başkanının Sorumlulukları
D
Toplantı Kolaylaştırıcının Sorumlulukları
E
Mini Workshop Oturum Başkanının Sorumlulukları
Açıklama:
1-TOPLANTI ÖNCESİ PLANLAMA
Zaman Tutucunun Sorumlulukları
Zaman Tutucunun Sorumlulukları
- Gündem maddelerinin tartışılması ve görüşülmesi sürecinde her bir gündem maddesi için ayrılan süre çerçevesinde kalınması konusunda katılımcıları izlemek, süreyi tutmak ve süre konusunda katılımcılara bilgi vermek,
- Katılımcıları gündem çerçevesinde tutmak amacıyla toplantıyı izlemek ve oturum başkanına yardımcı olmak.
Soru 66
Aşağıdakilerden hangileri toplantıya davet edilmesi önerilen kişileri içermektedir?
- Toplantı konusu ya da toplantı gündem maddeleri konusunda uzman olanlar
- Toplantıda kararlarında mutlaka bulunması gerekenler
- Toplantı kararlarının ya da çözümlerin uygulanmasında kritik öneme sahip olanlar
- Toplantıda temsil edilen ya da konuşulan problem(ler)den en fazla etkilenenler
- Uygulama kararlarından ya da çözüm yöntemlerinden sorumlu olanlar
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv-v
B
i-ii-iii-v
C
i-iii-iv-v
D
i-ii-iii-iv
E
ii-iii-iv-v
Açıklama:
1-TOPLANTI ÖNCESİ PLANLAMA
Toplantıya katılacakların pozisyonlarına göre değil, toplantının amaçları doğrultusunda uzmanlık alanlarına göre seçmek gerekmektedir. Ayrıca dışarıdan uzman çağırmak gerektiğinde toplantıya çağrılması ve görüşlerinin alınmasının önemli olduğu belirtilmektedir. Bu kişiler toplantının tamamına toplantıya katılmaktan ziyade, sadece uz- man oldukları alanda fikirlerini ortaya koymakta ve toplantıdan ayrılmaktadır (Yeşil, 2012). Toplantıya davet edilmesi önerilen kişiler şu şekildedir (Romano ve Nunamaker, 2001: 6):
Toplantıya katılacakların pozisyonlarına göre değil, toplantının amaçları doğrultusunda uzmanlık alanlarına göre seçmek gerekmektedir. Ayrıca dışarıdan uzman çağırmak gerektiğinde toplantıya çağrılması ve görüşlerinin alınmasının önemli olduğu belirtilmektedir. Bu kişiler toplantının tamamına toplantıya katılmaktan ziyade, sadece uz- man oldukları alanda fikirlerini ortaya koymakta ve toplantıdan ayrılmaktadır (Yeşil, 2012). Toplantıya davet edilmesi önerilen kişiler şu şekildedir (Romano ve Nunamaker, 2001: 6):
- Toplantı konusu ya da toplantı gündem maddeleri konusunda uzman olanlar,
- Toplantıda kararlarında mutlaka bulunması gerekenler,
- Toplantı kararlarının ya da çözümlerin uygulanmasında kritik öneme sahip olanlar,
- Toplantıda temsil edilen ya da konuşulan problem(ler)den en fazla etkilenenler
- Uygulama kararlarından ya da çözüm yöntemlerinden sorumlu olanlar,
- Toplantı konuları konusunda anlamlı katkı sağlayabilecek yeterli bilgi sahibi olanlar
Soru 67
Aşağıdakilerden hangisi motivasyon toplantılarında önerilen katılımcı sayısını vermektedir?
Seçenekler
A
Katılımcı sayısı limitsiz
B
Beş ya da daha az katılımcı
C
Maksimum 10 katılımcı
D
Maksimum 15 katılımcı
E
Maksimum 30 katılımcı
Açıklama:
1-TOPLANTI ÖNCESİ PLANLAMA


Soru 68
Aşağıdakilerden hangisi karar alma toplantıları için önerilen katılımcı sayısını vermektedir?
Seçenekler
A
Beş ya da daha az katılımcı
B
Katılımcı sayısı limitsiz
C
Maksimum 10 katılımcı
D
Maksimum 15 katılımcı
E
Maksimum 30 katılımcı
Açıklama:
1-TOPLANTI ÖNCESİ PLANLAMA


Soru 69
Aşağıdakilerden hangisi toplantı düzenlemede ilk aşamada yapılan hatalardan biridir?
Seçenekler
A
Toplantıları her yıl ya da her hafta gibi periyodik olarak düzenlemek.
B
Herhangi bir amacı olmadan toplantı yapmak için toplantı düzenlemek.
C
Toplantının belirlenen amacını tüm katılımcılara bildirmek.
D
Toplantı gündemini katılımcıların fikirleriyle oluşturmak
E
Toplantının yapıldığı yeri hiçbir zaman değiştirmemek
Açıklama:
Eğer bir amaç belirlenemiyorsa ya da toplantının bir amacı yoksa bu durumda toplantı düzenlemek zaman, maliyet ve prestij bakımından olumsuz sonuçlara neden olacaktır.
Amaçsız toplantılar motivasyonu düşürür ve zaman kaybına neden olur.
Amaçsız toplantılar motivasyonu düşürür ve zaman kaybına neden olur.
Soru 70
Toplantı amaçlarının oluşturulması ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Toplantı amacı açık, seçik ve herkes tarafından anlaşılır olmalıdır.
B
Toplantı amacı gerçekçi olmalıdır.
C
Toplantı amacı yazılı bir şekilde oluşturulmalıdır.
D
Toplantı amacı tüm katılımcılara duyurulmalıdır.
E
Toplantı amacı olmasa da seri olarak düzenlenmesi gereken toplantılar vardır.
Açıklama:
Bununla beraber, serideki her bir toplantının kendine özgü
spesifik amaçları da bulunmaktadır.
Toplantı amacı olmasa da seri olarak düzenlenmesi gereken toplantılar vardır. cümlesi yanlıştır çünkü seri olarak düzenlense de o toplantıların bir amacı olmalıdır.
spesifik amaçları da bulunmaktadır.
Toplantı amacı olmasa da seri olarak düzenlenmesi gereken toplantılar vardır. cümlesi yanlıştır çünkü seri olarak düzenlense de o toplantıların bir amacı olmalıdır.
Soru 71
Toplantı amaçlarının belirlenmesinden sonra başarı ya da başarısızlığının ölçülmesine yardımcı olmak için ne yapılması gerekmektedir?
Seçenekler
A
Katılımcıların motivasyonlarını artırmak
B
Toplantı gündemini hazırlamak
C
Toplantının hedeflerini belirlemek
D
Belirlenen amaçları katılımcılara duyurmak
E
- Toplantının tüzüğünü tanımlamak
Açıklama:
Toplantı amaçları belirlendikten sonra toplantının başarı ya da başarısızlığının ölçülmesine yardımcı olacak toplantı hedeflerinin belirlenmesi gerekmektedir.
Amaçlar doğrultusunda hedeflerin belirlenmesi gerekmektedir.
Amaçlar doğrultusunda hedeflerin belirlenmesi gerekmektedir.
Soru 72
İnternet üzerinden çevrimiçi bir toplantı düzenlemek isteyen proje yöneticisi Esat Bey toplantının gerçekleşeceği platforma giriş ile ilgili aşağıdakilerden hangisini belirtmek zorundadır?
Seçenekler
A
Toplantı tarihi ve saati
B
Toplantının amacı
C
Toplantıda tartışılacak konu başlıkları
D
Video-konferans için bağlanma bilgileri
E
Toplantıyı düzenleyen kurumun bilgileri
Açıklama:
Toplantının gerçekleşeceği yer (Toplantının gerçekleşeceği yer, video-konferans ve
online toplantılar için giriş ve bağlanma bilgileri)
Online toplantılar için hangi video konferans yazılımının kullanılacağı ve giriş ve bağlanma bilgileri belirtilmelidir.
online toplantılar için giriş ve bağlanma bilgileri)
Online toplantılar için hangi video konferans yazılımının kullanılacağı ve giriş ve bağlanma bilgileri belirtilmelidir.
Soru 73
Aşağıdakilerden hangisi toplantı üye sayısının çok olduğu ve coğrafi yayılımının yüksek olduğu durumlarda kullanılan bir duyuru yöntemidir?
Seçenekler
A
Faks
B
E-posta
C
Gazete İlanı
D
Kurye
E
Kurumun web sitesi
Açıklama:
Özellikle üye sayısının çok olduğu ve üyelerin ülke içinde coğrafi yayılımının yüksek olduğu dernekler, STK’ler gibi kurumların toplantı gündemlerinin duyulmasında gazete ilanları etkili bir yöntemdir.
Bu durumlarda gazete ilanı verilebilir.
Bu durumlarda gazete ilanı verilebilir.
Soru 74
_________________ toplantının hazırlanmasında yerine getirilecek görevler ve yapılacak işlerin hiyerarşik olarak daha küçük parçalara ayrılmasıdır.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
Seçenekler
A
İş döküm şeması
B
Bütçe
C
İş paketi
D
Toplantı programı
E
Program komitesi
Açıklama:
İş döküm şeması, toplantının hazırlanmasında yerine getirilecek görevler ve yapılacak işlerin hiyerarşik olarak daha küçük parçalara ayrılmasıdır.
Soru 75
Aşağıdakilerden hangisi toplantı sürecinde görevli kabul edilenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Oturum başkanı
B
Konuşmacı
C
Kolaylaştırıcı
D
Kaydedici
E
Zaman tutucu
Açıklama:
Toplantı süresince toplantının yönetilmesinde görev alacak personel oturum
başkanı (aynı zamanda kolaylaştırıcı olarak da adlandırılmaktadır), kaydedici ve zaman tutucu olarak sıralanabilir.
Konuşmacı görevliler arasında değildir.
başkanı (aynı zamanda kolaylaştırıcı olarak da adlandırılmaktadır), kaydedici ve zaman tutucu olarak sıralanabilir.
Konuşmacı görevliler arasında değildir.
Soru 76
Aşağıdakilerden hangisi kaydedicinin sorumluluklarındandır?
Seçenekler
A
Toplantı amaçları, toplantı zamanı, mekânın belirlenmesi, katılımcıların davet
edilmesi, konuşmacı gibi özel konukların davet edilmesi ve gerekli ise konaklama
ve yiyecek-içecek hizmetlerinin planlanması ve koordinasyonunun sağlanması.
edilmesi, konuşmacı gibi özel konukların davet edilmesi ve gerekli ise konaklama
ve yiyecek-içecek hizmetlerinin planlanması ve koordinasyonunun sağlanması.
B
Toplantı tartışmaları, beyin fırtınası oturumları ve mini workshoplar için fikir ve
stratejilerin desteklenmesi.
stratejilerin desteklenmesi.
C
Toplantı gündemi aracılığı ile toplantı sürecinin yönetilmesi ve liderlik rolünü üstlenerek toplantının kolaylaştırılması.
D
Katılımcıları gündem çerçevesinde tutmak amacıyla toplantıyı izlemek ve oturum
başkanına yardımcı olmak.
başkanına yardımcı olmak.
E
Katılımcılar tarafından gönderilen tüm gündem maddelerini ile toplantı oturum
başkanından alınan gündem maddelerini düzenleyerek tamamlanmış gündem
maddelerini tüm katılımcılara ve oturum başkanına göndermek
başkanından alınan gündem maddelerini düzenleyerek tamamlanmış gündem
maddelerini tüm katılımcılara ve oturum başkanına göndermek
Açıklama:
Toplantı Kaydedicinin Sorumlulukları
• Takım üyeleri ya da toplantı katılımcılarının toplantının ana hatları hakkında bilgi
sahibi olabilmeleri için önerilen toplantı gündemini göndermek,
• Takım üyeleri ya da toplantı katılımcılarını gündem maddeleri önerileri için davet
etmek,
• Katılımcılar tarafından gönderilen tüm gündem maddelerini ile toplantı oturum
başkanından alınan gündem maddelerini düzenleyerek tamamlanmış gündem
maddelerini tüm katılımcılara ve oturum başkanına göndermek,
• Toplantı süresince toplantı tartışmalarından, beyin fırtınası oturumlarından ve
mini workshoplardan ortaya çıkan önemli noktaları, geri bildirimleri ve kararları
kayıt altına almak, toplantı sürecini takip etmek,
• Toplantı süresince kaydedilen tüm bu notları düzenleyerek toplantı sonrası değerlendirme raporunu hazırlamak ve tüm katılımcılara bu raporu iletmek.
Kaydedici katılımcılar tarafından gönderilen tüm gündem maddelerini ile toplantı oturum başkanından alınan gündem maddelerini düzenleyerek tamamlanmış gündem maddelerini tüm katılımcılara ve oturum başkanına göndermekle sorumludur.
• Takım üyeleri ya da toplantı katılımcılarının toplantının ana hatları hakkında bilgi
sahibi olabilmeleri için önerilen toplantı gündemini göndermek,
• Takım üyeleri ya da toplantı katılımcılarını gündem maddeleri önerileri için davet
etmek,
• Katılımcılar tarafından gönderilen tüm gündem maddelerini ile toplantı oturum
başkanından alınan gündem maddelerini düzenleyerek tamamlanmış gündem
maddelerini tüm katılımcılara ve oturum başkanına göndermek,
• Toplantı süresince toplantı tartışmalarından, beyin fırtınası oturumlarından ve
mini workshoplardan ortaya çıkan önemli noktaları, geri bildirimleri ve kararları
kayıt altına almak, toplantı sürecini takip etmek,
• Toplantı süresince kaydedilen tüm bu notları düzenleyerek toplantı sonrası değerlendirme raporunu hazırlamak ve tüm katılımcılara bu raporu iletmek.
Kaydedici katılımcılar tarafından gönderilen tüm gündem maddelerini ile toplantı oturum başkanından alınan gündem maddelerini düzenleyerek tamamlanmış gündem maddelerini tüm katılımcılara ve oturum başkanına göndermekle sorumludur.
Soru 77
Toplantı katılımcı sayısının belirlenmesinde temel kriterlerden biri aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Toplantı süresi
B
Toplantı türü
C
Katılımcıları uzmanlıkları
D
Toplantı gündem maddeleri
E
Toplantı programı
Açıklama:
Toplantı katılımcı sayısının belirlenmesinde temel kriterlerden birinin toplantı türü olduğunu ifade etmektedir. Toplantı türüne göre optimal toplantı katılımcı sayısı değişkenlik göstermektedir.
Katılımcı sayısı toplantı türüne belirlenmelidir.
Katılımcı sayısı toplantı türüne belirlenmelidir.
Soru 78
Bir toplantı programının tasarımında en önemli nokta aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Programın bileşenleri
B
Yiyecek içecek sunumu
C
Yeterli zaman ve uygun oturum sayısı
D
Toplantı tarihi
E
Toplantı bütçesi
Açıklama:
Bir toplantıya katılım özellikle de uluslararası bir toplantıya katılım, katılımcılar için zaman ve maddi açıdan bir maliyet getirmektedir. Bir toplantı programının tasarımında en önemli nokta yeterli zaman ve uygun oturum sayısıdır. Örneğin üç günü kapsayan uluslararası bir toplantı için gerekli olan konaklama süresi iki günden az olmamalıdır.
Bir toplantı programının tasarımında en önemli nokta yeterli zaman ve uygun oturum sayısıdır. Doğru cevap (C) seçeneğidir.
Bir toplantı programının tasarımında en önemli nokta yeterli zaman ve uygun oturum sayısıdır. Doğru cevap (C) seçeneğidir.
Soru 79
I. Toplantı amaçlarının ve hedeflerinin belirlenmesi
II. Görevlerin Tanımlanması ve Organize Edilmesi
III. Toplantı yöneticisinin ilan edilmesi
IV. Toplantı programının planlanması
V. Bütçeleme
Yukarıda toplantı öncesi planlama ile ilgili verilenlerden hangisi/hangileri doğrudur?
II. Görevlerin Tanımlanması ve Organize Edilmesi
III. Toplantı yöneticisinin ilan edilmesi
IV. Toplantı programının planlanması
V. Bütçeleme
Yukarıda toplantı öncesi planlama ile ilgili verilenlerden hangisi/hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
Yalnız I, II, IV ve V
B
Yalnız II, III, IV ve V
C
Yalnız I, III ve V
D
Yalnız I, II, III ve V
E
Yalnız I, IV ve V
Açıklama:
Ünite II giriş kısmını inceleyiniz
Toplantı yöneticisinin ilan edilmesi yanlıştır
Toplantı yöneticisinin ilan edilmesi yanlıştır
Soru 80
Aşağıdakilerden hangisi toplantı amacı belirlenirken uyulması gereken ilkeler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Toplantı amacı açık, seçik ve herkes tarafından anlaşılır olmalıdır
B
Toplantının amacı yöneticinin istediği konu çerçevesinde belirlenir
C
Toplantı amacı gerçekçi olmalıdır
D
Toplantı amacı yazılı bir şekilde oluşturulmalıdır
E
Toplantı amacı tüm katılımlara duyurulmalıdır
Açıklama:
Eğer bir amaç belirlenemiyorsa ya da toplantının bir amacı yoksa bu durumda toplantı düzenlemek zaman, maliyet ve prestij bakımından olumsuz sonuçlara neden olacaktır
Toplantıların zaman kaybına yol açmadan verimli ve başarılı bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak için toplantı öncesi planlama aşamasında toplantı amacının belirlenmesi gerekmektedir. Bu nedenle yöneticilerin ve ilgililerin öncelikle “bu toplantıdan ne
istiyoruz” sorusuna cevap vermeleri gerekmektedir.
Bir gereksinim doğrultusunda toplantının amacı ortaya konur.
Toplantıların zaman kaybına yol açmadan verimli ve başarılı bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak için toplantı öncesi planlama aşamasında toplantı amacının belirlenmesi gerekmektedir. Bu nedenle yöneticilerin ve ilgililerin öncelikle “bu toplantıdan ne
istiyoruz” sorusuna cevap vermeleri gerekmektedir.
Bir gereksinim doğrultusunda toplantının amacı ortaya konur.
Soru 81
"Toplantının hazırlanmasında yerine getirilecek görevler ve yapılacak işlerin hiyerarşik olarak daha küçük parçalara ayrılması" aşağıda verilen kavramlardan hangisini tanımıdır?
Seçenekler
A
İş paketleri
B
Görev tanımı
C
İş döküm şeması
D
İş döküm paketleri
E
Görev ataması
Açıklama:
İş döküm şemasında, toplantı organizasyonunda çeşitli aktivitelerden
sorumlu organizasyon, tedarikçiler ve bireyler ile bu aktivitelerin tamamlanması için gerekli tahmini süre tanımlanır.
İş döküm şeması, toplantının hazırlanmasında yerine getirilecek görevler ve yapılacak işlerin hiyerarşik olarak daha küçük parçalara ayrılmasıdır.
sorumlu organizasyon, tedarikçiler ve bireyler ile bu aktivitelerin tamamlanması için gerekli tahmini süre tanımlanır.
İş döküm şeması, toplantının hazırlanmasında yerine getirilecek görevler ve yapılacak işlerin hiyerarşik olarak daha küçük parçalara ayrılmasıdır.
Soru 82
Aşağıdakilerden hangisi toplantı kaydedicinin sorumlulukları arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Takım üyelerini ya da toplantı katılımcılarını toplantının başında konu başlıkları ile ilgili bilgilendirir.
B
Toplantı gündemi ile ilgili olarak ilgili yöneticilerin talimatlarını yerine getirir
C
Toplantı süresince video kaydı yapmak
D
Katılımcılar tarafından gönderilen tüm gündem maddelerini ile toplantı oturum
başkanından alınan gündem maddelerini düzenleyerek tamamlanmış gündem
maddelerini tüm katılımcılara ve oturum başkanına göndermek.
başkanından alınan gündem maddelerini düzenleyerek tamamlanmış gündem
maddelerini tüm katılımcılara ve oturum başkanına göndermek.
E
Toplantıdan elde edilen ham verileri oturum başkanına teslim etmek
Açıklama:
2. Ünitenin görevlerin tanımlanması ve organize edilmesi alt başlığını inceleyiniz.
"Katılımcılar tarafından gönderilen tüm gündem maddelerini ile toplantı oturum
başkanından alınan gündem maddelerini düzenleyerek tamamlanmış gündem
maddelerini tüm katılımcılara ve oturum başkanına göndermek." toplantı kaydedicinin sorumluluklarından biridir. Diğerleri ise yanlıştır.
"Katılımcılar tarafından gönderilen tüm gündem maddelerini ile toplantı oturum
başkanından alınan gündem maddelerini düzenleyerek tamamlanmış gündem
maddelerini tüm katılımcılara ve oturum başkanına göndermek." toplantı kaydedicinin sorumluluklarından biridir. Diğerleri ise yanlıştır.
Soru 83
I. Problem çözme toplantıları
II. Karar alma toplantıları
III. İletişim toplantıları
IV. Motivasyon toplantıları
V. Eğitim seminleri
Yukarıda verilenlerden hangisi/hangileri toplantı türlerindendir?
II. Karar alma toplantıları
III. İletişim toplantıları
IV. Motivasyon toplantıları
V. Eğitim seminleri
Yukarıda verilenlerden hangisi/hangileri toplantı türlerindendir?
Seçenekler
A
Yalnız I, II, IV ve V
B
Yalnız I, II, III ve V
C
Yalnız I, II ve III
D
Yalnız II, III ve IV
E
Yalnız III, IV ve V
Açıklama:
"2. Ünitede yer alan Toplantı Katılımcılarının ve Toplantı Katılımcı Sayısının
Belirlenmesi" başlığı inceleyiniz
İletişim toplantısı diye bir toplantı türü yoktur
Belirlenmesi" başlığı inceleyiniz
İletişim toplantısı diye bir toplantı türü yoktur
Soru 84
Toplantının bütçe boyutunda sigorta maliyeti hangi kongre harcama alanında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Mekan
B
Yönetim Maliyetleri
C
Konuşmacılar/Eğlence
D
Basılı Materyaller
E
Yiyecek ve İçecek
Açıklama:
Yönetim maliyetleri altında yer alır
Yönetim Maliyetleri
• Kayıt personeli
• İdari personel
• Ulaşım maliyetleri
• Sigorta maliyetleri
• Kargo maliyetleri
Yönetim Maliyetleri
• Kayıt personeli
• İdari personel
• Ulaşım maliyetleri
• Sigorta maliyetleri
• Kargo maliyetleri
Soru 85
Toplantı oturma düzeninde ast-üst ilişkisi masa düzeninden belli olmayan oturma düzeni aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Konferans/tiyatro düzeni
B
Banket düzeni
C
Sınıf düzeni
D
Oval veya daire düzeni
E
U Düzeni
Açıklama:
Oval veya daire düzeni: Eşit düzeydeki yöneticilerin veya çalışanların katıldıkları toplantılar için ideal bir oturum düzenidir. Tüm katılımcılar birbirleriyle göz kontağı kurabilir ve ast üst ilişkisi masa düzenini bakarak belli olmaz. Yetkililerin ve temsilcilerin
katıldığı, tartışmaya ve katılıma açık, en demokratik toplantı oturum düzenidir
katıldığı, tartışmaya ve katılıma açık, en demokratik toplantı oturum düzenidir
Soru 86
- Toplantı oturum düzeni
- Görevlerin tanımlanması ve organize edilmesi
- Toplantı programının planlanması
- Toplantı amaçlarının ve hedeflerinin belirlenmesi
- Turistik bölge ve toplantı mekânı seçimi
Seçenekler
A
I-II-III-V-IV
B
III-V-I-II-IV
C
IV-II-III-V-I
D
IV-V-III-II-I
E
V-III-I-IV-II
Açıklama:
- Toplantı amaçlarının ve hedeflerinin belirlenmesi
- Görevlerin tanımlanması ve organize edilmesi
- Toplantı programının planlanması
- Turistik bölge ve toplantı mekânı seçimi
- Toplantı oturum düzeni
Soru 87
Katılımcıların dikkatlerinin sunucuya daha iyi odaklanmasını sağlayan oturma düzeni aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Küme oturma düzeni
B
U düzeni
C
Oval veya daire düzeni
D
Banket düzen
E
Sınıf oturum düzeni
Açıklama:
Sınıf düzeni: Sınıf oturum düzeni eğitim amaçlı toplantılar için uygun bir oturum düzenidir ve 25-30 kişilik gruplarda tercih edilen bir düzendir. Tüm toplantı katılımcılarının sahneye görüş açısı tamdır. Birbirlerinin arkasında çapraz şekilde otururlarsa katılımcılar sahneyi daha iyi göreceklerdir. Sınıf oturum düzeninde katılımcıların dikkatleri sunucuya daha iyi odaklanır.
Sınıf oturma düzeni
Sınıf oturma düzeni
Soru 88
Aşağıdakilerden hangisi hazırlanacak toplantı gündeminde yer alması gereken bilgiler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Toplantıyı düzenleyen kurumun adı
B
Bütçeleme
C
Toplantının amacını açıklayan kısa bir bilgilendirme özeti
D
Toplantıda tartışılacak konu başlıkları
E
Toplantıda tartışılacak konuların sıralaması
Açıklama:
Hazırlanacak toplantı gündeminde yer alması gereken bilgiler şu şekildedir:
• Toplantıyı düzenleyen kurumun adı
• Toplantı tarihi ve saati
• Toplantının gerçekleşeceği yer (Toplantının gerçekleşeceği yer, video-konferans ve
online toplantılar için giriş ve bağlanma bilgileri)
• Toplantının amacını açıklayan kısa bir bilgilendirme özeti
• Toplantıda tartışılacak konu başlıkları
• Toplantıda tartışılacak konuların sıralaması
• Eğer mümkünse her bir gündem maddesi için ayrılacak süre belirtilmelidir.
Bütçeleme, toplantı öncesi planlamanın konusudur. Doğru cevap B'dir.
• Toplantıyı düzenleyen kurumun adı
• Toplantı tarihi ve saati
• Toplantının gerçekleşeceği yer (Toplantının gerçekleşeceği yer, video-konferans ve
online toplantılar için giriş ve bağlanma bilgileri)
• Toplantının amacını açıklayan kısa bir bilgilendirme özeti
• Toplantıda tartışılacak konu başlıkları
• Toplantıda tartışılacak konuların sıralaması
• Eğer mümkünse her bir gündem maddesi için ayrılacak süre belirtilmelidir.
Bütçeleme, toplantı öncesi planlamanın konusudur. Doğru cevap B'dir.
Soru 89
Aşağıdakilerden hangisi toplantı süresince görev alacak personel arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Oturum başkanı
B
Kaydedici
C
Zaman tutucu
D
Mini Workshop Oturum Başkanı
E
Sekreterya
Açıklama:
Sekreterya toplantı süresince görev alacak personel arasında yer almaz. Doğru cevap E'dir.
Soru 90
- Toplantı konusu ya da toplantı gündem maddeleri konusunda uzman olanlar
- Toplantıda kararlarında mutlaka bulunması gerekenler
- Toplantı gündemine ilgi duyanlar
- Toplantıda temsil edilen ya da konuşulan problem(ler)den en fazla etkilenenler
- Uygulama kararlarından ya da çözüm yöntemlerinden sorumlu olanlar
Seçenekler
A
I
B
II
C
III
D
IV
E
V
Açıklama:
Toplantıya davet edilmesi önerilen kişiler şu şekildedir:
• Toplantı konusu ya da toplantı gündem maddeleri konusunda uzman olanlar,
• Toplantıda kararlarında mutlaka bulunması gerekenler,
• Toplantı kararlarının ya da çözümlerin uygulanmasında kritik öneme sahip olanlar,
• Toplantıda temsil edilen ya da konuşulan problem(ler)den en fazla etkilenenler
• Uygulama kararlarından ya da çözüm yöntemlerinden sorumlu olanlar,
• Toplantı konuları konusunda anlamlı katkı sağlayabilecek yeterli bilgi sahibi olanlar.
Toplantı gündemine ilgi duyanlar bunlardan biri değildir. Doğru cevap C'dir.
• Toplantı konusu ya da toplantı gündem maddeleri konusunda uzman olanlar,
• Toplantıda kararlarında mutlaka bulunması gerekenler,
• Toplantı kararlarının ya da çözümlerin uygulanmasında kritik öneme sahip olanlar,
• Toplantıda temsil edilen ya da konuşulan problem(ler)den en fazla etkilenenler
• Uygulama kararlarından ya da çözüm yöntemlerinden sorumlu olanlar,
• Toplantı konuları konusunda anlamlı katkı sağlayabilecek yeterli bilgi sahibi olanlar.
Toplantı gündemine ilgi duyanlar bunlardan biri değildir. Doğru cevap C'dir.
Soru 91
Toplantı türüne göre optimal toplantı katılımcı sayısı değişkenlik göstermektedir. Buna göre aşağıdaki toplantı türlerinden hangisi limitsiz katılımcı ile yapılabilir?
Seçenekler
A
Motivasyon toplantıları
B
Bilgilendirme amaçlı toplantılar
C
Eğitim Seminerleri
D
İnceleme ya da sunum toplantıları
E
Problem çözme toplantıları
Açıklama:
Motivasyon toplantılarında katılımcı sayısı limitsizdir. Bu tür toplantılarda katılımcı
sayısının yüksek olması tercih edilir. Doğru cevap A'dır.
sayısının yüksek olması tercih edilir. Doğru cevap A'dır.
Soru 92
Aşağıdakilerden hangisi toplantı program bileşenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Toplantı oturumları
B
Teknik hizmetler
C
Yiyecek ve içecek hizmetlerinin sunumu
D
Sergiler ve ticari gösteriler
E
Boş zaman ve sosyal aktiviteler
Açıklama:
Program bileşenleri dört temel alanı içermektedir. Bu alanlar; toplantı oturumları, yiyecek ve içecek hizmetlerinin sunumu, sergiler ve ticari gösteriler ile boş zaman ve sosyal aktivitelerdir. Teknik hizmetler bunlardan biri değildir. Doğru cevap B'dir.
Soru 93
- Ulaşılabilirlik
- Yerel Destek
- Turistik Bölgedeki Çekicilikler
- Konaklama Tesisleri
Seçenekler
A
I-II
B
I-IV
C
III-IV
D
II-III-IV
E
Hepsi
Açıklama:
Uluslararası bir toplantı için turistik bölge seçim sürecinde verilen kriterlerden hepsi yer almaktadır. Doğru cevap E'dir.
Soru 94
Aşağıdakilerden hangisi toplantılar için tanımlanan oturum düzenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
U düzeni
B
Sıra düzeni
C
konferans/tiyatro düzeni
D
oval veya daire düzeni
E
Banket düzeni
Açıklama:
Toplantılar için tanımlanan oturum düzenleri şu şekildedir: U düzeni, sınıf düzeni, banket düzeni, konferans/tiyatro düzeni, oval veya daire düzenidir, Sıra düzeni bunlardan biri değildir. Doğru cevap B'dir.
Soru 95
Pasif bir toplantı düzeni olduğu için daha çok bilgilendirme, yönlendirme toplantıları için uygun olan oturma düzeni aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
U düzeni
B
Banket düzeni
C
Oval veya daire düzeni
D
Konferans/tiyatro düzeni
E
Sınıf düzeni
Açıklama:
Konferans/tiyatro düzeni: Katılımcı sayısının fazla olduğu konferans, kongre gibi toplantılarda tercih edilmektedir. Pasif bir toplantı düzeni olduğu için daha çok bilgilendirme, yönlendirme toplantıları için uygundur. Doğru cevap D'dir.
Soru 96
Aşağıdakilerden hangisi bir kongrenin gelir kaynakları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Konaklama ücretleri
B
Sponsorluk
C
Bağışlar ve destekler
D
Reklamlar
E
Lisanslı ürünler
Açıklama:
Konaklama ücreti bir kongrenin gelir kaynaklarından biri değildir. Doğru cevap A'dır.
Ünite 3
Soru 1
I. insanlar
II. içerik
III. süreç
IV. amaç
yukarıdaki maddelerden hangisi ya da hangileri toplantının bileşenleri arasındadır?
II. içerik
III. süreç
IV. amaç
yukarıdaki maddelerden hangisi ya da hangileri toplantının bileşenleri arasındadır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
yalnız II
C
II ve IV
D
II, III ve IV
E
I, II, III ve IV
Açıklama:
Bir toplantının bileşenleri; insanlar (kim?) , içerik (ne?) , süreç (nasıl?) ve amaçtır(neden?).
Soru 2
I. zayıf liderlik
II. yetersiz hazırlık
III. uygunsuz zamanlama
yukarıdaki maddelerden hangisi ya da hangileri toplantıların etkisiz oluşunun nedenleri arasındadır?
II. yetersiz hazırlık
III. uygunsuz zamanlama
yukarıdaki maddelerden hangisi ya da hangileri toplantıların etkisiz oluşunun nedenleri arasındadır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
I ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Toplantıların etkisiz oluşunda dört öğe rol oynamaktadır. Bunlar, zayıf liderlik, yetersiz hazırlık, uygunsuz zamanlama, ilgisiz ve yıkıcı üyeler ile uygun olmayan çevredir.
Soru 3
I. planlama
II. örgütleme
III.yöneltme
yukarıda verilen maddelerden hangisi ya da hangileri toplantıda liderlerin üstlendiği fonksiyonlardandır?
II. örgütleme
III.yöneltme
yukarıda verilen maddelerden hangisi ya da hangileri toplantıda liderlerin üstlendiği fonksiyonlardandır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
I ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Liderler bir toplantıda planlama, örgütleme, yöneltme ve denetleme başta olmak üzere yönetim fonksiyonlarının tümünü yerine getiren kimselerdir.
Soru 4
"toplantıların amaç ve hedeflerini, sınırlılıklarını ve toplantının yetki
sahasını belirlemek" verilen görev aşağıdaki rollerden hangisine aittir?
sahasını belirlemek" verilen görev aşağıdaki rollerden hangisine aittir?
Seçenekler
A
lider
B
kolaylaştırıcı
C
zaman hakemi
D
yazıcı
E
katkıcı
Açıklama:
Bir toplantının yürütülmesinde en önemli unsur çoğu zaman, o toplantının yöneticisi ya da lideri olmaktadır. Kimi zaman toplantıların yönetiminden sorumlu kimseler, bazen ise toplantı içinde inisiyatif kullanarak biçimsel olarak atanmasa da liderlik vasfını yerine getiren kimseler ortaya çıkmaktadır. Gerek yönetici olarak gerekse yönetici olarak atanmadığı hâlde liderlik eden kişiler bir dizi rol ve sorumluluğu yerine getirmektedir. Bu rol ve sorumluluklar toplantıların amaç ve hedeflerini, sınırlılıklarını ve toplantının yetki sahasını belirlemektir.
Soru 5
"Toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara
yol göstericilik yapar" verilen görev aşağıdaki rollerden hangisine aittir?
yol göstericilik yapar" verilen görev aşağıdaki rollerden hangisine aittir?
Seçenekler
A
uzman
B
kolaylaştırıcı
C
zaman hakemi
D
yazıcı
E
katkıcı
Açıklama:
Kolaylaştırıcı: Toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapar. Toplantı öncesi ve sonrası lojistikten de o sorumludur.
Soru 6
"toplantı lideri ya da kolaylaştırıcıyı zaman yönetimi konusunda yardımcı olmaktadır. Toplantı süresince toplantı süresine ilişkin ya da kalan zamana ilişkin sözlü hatırlatma yapabilir." verilen sorumluluk aşağıdaki rollerden hangisine aittir?
Seçenekler
A
lider
B
kolaylaştırıcı
C
zaman hakemi
D
yazıcı
E
uzman
Açıklama:
Zaman hakemi: Bu roldeki toplantı üyesinin görevi toplantı lideri ya da kolaylaştırıcıyı zaman yönetimi konusunda yardımcı olmaktadır. Toplantı süresince toplantı süresine ilişkin ya da kalan zamana ilişkin sözlü hatırlatma yapabilir.
Soru 7
"Toplantıdan çıkan kilit noktaların, fikirlerin ve kararların kaydını
tutan kişidir." verilen sorumluluk aşağıdaki rollerden hangsine aittir?
tutan kişidir." verilen sorumluluk aşağıdaki rollerden hangsine aittir?
Seçenekler
A
lider
B
kolaylaştırıcı
C
zaman hakemi
D
yazıcı
E
uzman
Açıklama:
Yazıcı (Kayıt tutucu): Toplantıdan çıkan kilit noktaların, fikirlerin ve kararların kaydını tutan kişidir. Toplantı sonrasında toplantı notlarına yönelik taslakları hazırlamaktan da sorumlu tutulabilir.
Soru 8
"Fikir katkısında bulunarak ve tartışmaların rayından çıkmamasına yardımcı olarak, toplantıya etkin biçimde katılmaktadır." verilen sorumluluk aşağıdaki rollerden hangisine aittir?
Seçenekler
A
lider
B
kolaylaştırıcı
C
uzman
D
zaman hakemi
E
katkıcı
Açıklama:
Katkıcı: Fikir katkısında bulunarak ve tartışmaların rayından çıkmamasına yardımcı olarak, toplantıya etkin biçimde katılmaktadır.
Soru 9
"Ekibe düzenli katkıda bulunan birisi değilse ekibe katkısı gerekli bilgileri sunmakla sınırlı olabilir." verilen sorumluluk aşağıdak rolerden hangisine aittir?
Seçenekler
A
lider
B
uzman
C
katkıcı
D
kolaylaştırıcı
E
yazıcı
Açıklama:
Uzman: Gerek duyuldukça belli konularda uzman bilgisi batkısında bulunur. Ekibe düzenli katkıda bulunan birisi değilse ekibe katkısı gerekli bilgileri sunmakla sınırlı olabilir.
Soru 10
"toplantı yönetiminde kendisinin yerini alacak adayların hazırlığına katkıda bulunabilir." lverilen sorumluluk iderin hangi rolüne aittir?
Seçenekler
A
koçluk
B
mentorlük
C
sponsor olmak
D
kolaylaştırıcılık
E
katkıcılık
Açıklama:
Koçluk: Toplantı lideri, toplantı yönetiminde kendisinin yerini alacak adayların
hazırlığına katkıda bulunabilir. Burada liderin rolü, adayların toplantı yönetimi faaliyetlerini yalnızca gözlemleyerek onlara dönüt vermek ve adayları cesaretlendirmektir. Bu yolla, toplantı yönetimine ilişkin bilgi ve yeteneklerin yaparak yaşayarak edinilmesi ve kazanılan deneyimlerin kalıcı olması sağlanır.
hazırlığına katkıda bulunabilir. Burada liderin rolü, adayların toplantı yönetimi faaliyetlerini yalnızca gözlemleyerek onlara dönüt vermek ve adayları cesaretlendirmektir. Bu yolla, toplantı yönetimine ilişkin bilgi ve yeteneklerin yaparak yaşayarak edinilmesi ve kazanılan deneyimlerin kalıcı olması sağlanır.
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi toplantıların etkisiz oluşunda rol oynamaz?
Seçenekler
A
Yetersiz hazırlık
B
Güçlü liderlik
C
Uygunsuz zamanlama
D
İlgisiz ve yıkıcı üyeler
E
Uygun olmayan çevre
Açıklama:
Güçlü liderlik toplantıların etkisiz oluşunda rol oynamaz. Doğru yanıt B şıkkıdır.
Soru 12
Toplantıların yürütülmesinde öncelikli sorumlu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yazıcı
B
Katkıcı
C
Uzman
D
Lider
E
Kolaylaştırıcı
Açıklama:
Liderler, toplantıların yürütülmesinde öncelikli sorumludurlar. Doğru yanıt D şıkkıdır.
Soru 13
-------, toplantıdan çıkan kilit noktaların, fikirlerin ve kararların kaydını tutan kişidir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
Seçenekler
A
Zaman hakemi
B
Yazıcı
C
Lider
D
Kolaylaştırıcı
E
Uzman
Açıklama:
Yazıcı, toplantıdan çıkan kilit noktaların, fikirlerin ve kararların kaydını tutan kişidir. Doğru yanıt B şıkkıdır.
Soru 14
Her bir gündem maddesinin tartışılması sırasında da “Beş dakika” kartlarını uygun zamanlarda kaldırarak toplantı katılımcılarını uyarabilir.
Yukarıdaki cümledeki görev tanımı hangi toplantı üyesinin görevidir?
Yukarıdaki cümledeki görev tanımı hangi toplantı üyesinin görevidir?
Seçenekler
A
Kolaylaştırıcı
B
Lider
C
Zaman hakemi
D
Yazıcı
E
Uzman
Açıklama:
Verilen cümledeki görev tanımı zaman hakemine aittir. Doğru yanıt C şıkkıdır.
Soru 15
-------, alınacak kararlar konusunda uzlaşma sağlanması anlamına gelmektedir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
Seçenekler
A
Mümkün kılıcılık
B
Uzmanlık
C
Liderlik vasfı
D
Sponsor
E
Konsensüs
Açıklama:
Konsensüs, alınacak kararlar konusunda uzlaşma sağlanması anlamına gelmektedir. Doğru yanıt E şıkkıdır.
Soru 16
Toplantıya katılan tüm tarafların elde edebilecekleri en yüksek yararı sağlamaları hangi durumda geçerli olur?
Seçenekler
A
Kaybet
B
Kaybet/Kazan
C
Kazan/Kaybet
D
Kazan/Kazan
E
Kaybet/Kaybet
Açıklama:
Toplantıya katılan tüm tarafların elde edebilecekleri en yüksek yararı sağlamaları Kazan/Kazan durumda gerçekleşir. Doğru yanıt D şıkkıdır.
Soru 17
- Üyelerin tümü ilgili ve katılımcı.
- Duygular gizleniyor.
- Gözden geçirme yapılmıyor.
- Kararlar oybirliği ile alınıyor. Üyelerin kabul etmeme özgürlüğü bulunuyor.
Seçenekler
A
I ve IV
B
II ve III
C
I, II ve III
D
I, II, III ve IV
E
I ve III
Açıklama:
Üyelerin tümü ilgili ve katılımcı olduğu, kararların oybirliği ile alındığı, üyelerin kabul etmeme özgürlüğü bulunduğu toplantı grupları etkili toplantı gruplarıdır. Doğru yanıt A şıkkıdır.
Soru 18
Aşağıdaki uygulamalardan hangisi toplantıların değerlendirmesine katkı sağlamaz?
Seçenekler
A
Katılımcıların her birinden toplantıyla ilgili duygu ve düşüncelerini özetleyen bir konuşma yapmalarını ya da büyük boyuttaki bir kağıda her birinin düşüncelerini yazmalarını istemek
B
Her katılımcıdan toplantının en güçlü ve en zayıf geçen anlarıyla ilgili örnekler vermelerini istemek
C
Bir değerlendirme anketi hazırlayarak toplantı sonunda katılımcılara dağıtmak
D
Katılımcılara toplantıda en çok akıllarında kalan bilgilerin neler olduğunu sormak
E
Toplantının başında katılımcılardan toplantıyla ilgili umut ve korkularını küçük kağıtlara yazmalarını istemek. Sonrasında hangi beklentilerinin gerçekleştiğini ve hangi kaygılarının çözüldüğünü önemsememek.
Açıklama:
Toplantının başında katılımcılardan toplantıyla ilgili umut ve korkularını küçük kağıtlara yazmalarını istemek ve bu kağıtları duvara asarak toplantı sonunda bir karşılaştırma yapmalarını sağlamak, sonrasında hangi beklentilerinin gerçekleştiğini ve hangi kaygılarının çözüldüğünü sormak gerekir. Doğru yanıt E şıkkıdır.
Soru 19
Toplantılarda ortaya çıkan çatışmaları yatıştıran kimselere ne ad verilir?
Seçenekler
A
Yaratıcı
B
Koordinatör
C
Arabulucu
D
Saptırıcı
E
Komedyen
Açıklama:
Toplantılarda ortaya çıkan çatışmaları yatıştıran kimselere arabulucu denir. Doğru yanıt C şıkkıdır.
Soru 20
Gündem maddeleri ele alınırken, konuların yapılamayacak ve başarılamayacak taraflarına odaklananlara ne ad verilir?
Seçenekler
A
İyimser
B
Kötümser
C
Tarafsız gözlemci
D
Arabulucu
E
Koordinatör
Açıklama:
Gündem maddeleri ele alınırken, konuların yapılamayacak ve başarılamayacak taraflarına odaklananlara kötümser denir. Doğru yanıt B şıkkıdır.
Soru 21
"Nasıl?" sorusu toplantı bileşenlerinden hangisini ifade eder?
Seçenekler
A
İnsanlar
B
İçerik
C
Süreç
D
Amaç
E
İş
Açıklama:
Bir toplantının bileşenleri; insanlar (kim?) , içerik (ne?) , süreç (nasıl?)
ve amaçtır(neden?). Bu doğrultuda doğru cevap C seçeneğidir.
ve amaçtır(neden?). Bu doğrultuda doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 22
Etkisiz toplantıların özelliklerinden ilki aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Zayıf liderlik
B
Zamanlama
C
Yetersiz hazırlık
D
İlgisiz üyeler
E
Yıkıcı üyeler
Açıklama:
Etkisiz toplantıların özelliklerinden birincisi zayıf liderliktir. Zayıf liderliğin bulunduğu toplantılarda, toplantıya birkaç üye tarafından yön verilmekte ve diğer kişiler dışlanmaktadır. Toplantı başkanı böyle durumları tüm katılımcıların katılımını sağlayarak yönetmelidir. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 23
Aşağıdakilerden hangisi toplantı liderinin sorumlulukları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Toplantının amaç ve hedeflerini belirlemek
B
Katılımcıları davet etmek
C
Toplantı gündemini oluşturmak
D
Toplantıya tam zamanında gelmek
E
Toplantı sonunda toplantının özetlenmesi
Açıklama:
Liderin bir diğer sorumluluğu ise (toplantıya tam zamanında değil) toplantıya erken gelmek ve toplantının gündeme odaklı ve amaca uygun geçmesini sağlamaktır. Tüm katılımcılara, toplantıya katılmalarının önemli olduğunu hissettirmek de bu sorumluluğun kapsamındadır. Bu doğrultuda doğru cevap D seçeneğidir.
Bkz: S. 56, Toplantı liderlerinin sorumlulukları
Bkz: S. 56, Toplantı liderlerinin sorumlulukları
Soru 24
Aşağıdaki yaklaşımlardan hangisinde toplantı liderlerinden adayların gelişmelerine katkıda bulunma, rehberlik etme, doğru uygulamalarla tanıştırma gibi eylemlerle bir eğitim süreci talep edilir?
Seçenekler
A
Koçluk
B
Kolaylaştırıcılık
C
Sponsor olmak
D
Mümkün kılıcılık
E
Mentorluk
Açıklama:
Koçluktan farklı olarak mentorluk toplantı liderlerinden adayların gelişmelerine katkıda bulunma, rehberlik etme, doğru uygulamalarla tanıştırma gibi eylemlerle bir eğitim sürecini talep eder. Bir anlamda, yeni yönetici adayları deneyimli bir öğretmen olan liderden öğrenir Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 25
Toplantı sürecinde amaçlara varmaya en çok hizmet eden unsur aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Zamanlama
B
Performans
C
Güven
D
İşbirliği
E
Ekip ruhu
Açıklama:
Toplantı sürecinde amaçlara varmaya en çok hizmet eden unsur güvendir. İşbirliğinin gerçekleşmesi güven ortamının sağlanmasına bağlıdır. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 26
Toplantıdan önce, toplantı yeri, tarihi, saati, mekanın hazırlığı ve teknolojik destek organize edilmesi aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Lojistik
B
Zamanlama
C
Gündem
D
Isınma süresi
E
Temel kurallar
Açıklama:
Toplantı lojistiğini hazırlama kapsamında toplantıdan önce, toplantı yeri, tarihi, saati, mekanın hazırlığı ve teknolojik destek organize edilmelidir. Bu nedenle doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 27
Aşağıdakilerden hangisi toplantıların yürütülmesi aşamasında yöneticilere yönelik olarak sunulan önerilerden biri değildir?
Seçenekler
A
Toplantıyı amaca uygun biçimde odaklamak
B
Karar vermede ya da katılımlı toplantılarda her katılımcıyı katılıma teşvik etmek
C
Ortaya çıkabilecek kişiler arası çatışmaları yönetmek
D
Uzun toplantılar için ara verme zamanını planlamak
E
Toplantının gidişatını değiştirmemek
Açıklama:
Eğer konu takibi azaldıysa toplantının gidişatını değiştirmek gerekebilir. Örneğin,
“Bugün neyi başarmak istiyoruz…?” gibi sorular sorabilirsiniz. Bunun yanında,
belirli kişilere belirli soruları sorabilirsiniz. Ek olarak, gündemdeki bir başka başlığa geçebileceğiniz gibi, toplantıyı erken bitirerek amaçlarınıza ulaşacak başka yolları deneyebilirsiniz. Doğru cevap E seçeneğidir.
“Bugün neyi başarmak istiyoruz…?” gibi sorular sorabilirsiniz. Bunun yanında,
belirli kişilere belirli soruları sorabilirsiniz. Ek olarak, gündemdeki bir başka başlığa geçebileceğiniz gibi, toplantıyı erken bitirerek amaçlarınıza ulaşacak başka yolları deneyebilirsiniz. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 28
Belirli kişilerin sürekli aynı rollerde olması durumu aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?
Seçenekler
A
Liderlik
B
Konformizm
C
Kazan-kazan
D
Sosyal kaytarma
E
Yıkıcı üyelik
Açıklama:
Konformizm belirli kişilerin sürekli aynı rollerde olmasını ifade eder. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 29
Bir üyenin grubun kalabalığından yararlanarak, başkalarının fikirlerini kendisininmiş gibi yansıtması aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?
Seçenekler
A
Konformizm
B
Sosyal kaytarma
C
Yıkıcı üyelik
D
Hazıra konma
E
Rollerin belirsizliği
Açıklama:
Hazıra konma bir üyenin grubun kalabalığından yararlanarak, başkalarının fikirlerini kendisininmiş gibi yansıtmasıdır. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 30
Aşağıdakilerden hangisi toplantıların değerlendirilmesi aşaması ile ilgili doğru bir bilgi değildir?
Seçenekler
A
Her katılımcıdan toplantının en güçlü ve en zayıf geçen anlarıyla ilgili örnekler
vermelerini istemek
vermelerini istemek
B
Bir değerlendirme anketi hazırlayarak toplantı sonunda katılımcılara dağıtmak
C
Toplantı başında katılımcılardan elde edilen beklentilerin bir listesini yapmak
D
Toplantıda yer alan konuşmaların kayda geçirilmesi sağlamak
E
Toplantı görevlendirmelerinin dönütlerini almak
Açıklama:
Toplantı görevlendirmelerinin dönütlerini almak; toplantıların değerlendirilmesi aşaması ile ilgili doğru bir bilgi değildir.
Soru 31
Aşağıdakilerden hangisi bir toplantının bileşenlerinden biridir?
Seçenekler
A
Kim
B
Ne zaman
C
Niye
D
Nerede
E
Gündem
Açıklama:
Bir toplantının bileşenleri; insanlar (kim), içerik (ne), süreç (nasıl) ve amaçtır (neden).
Soru 32
Toplantılara birkaç üyenin yön vermesi ve diğer kişilerin dışlanması durumuna neden olan unsur aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yetersiz hazırlık
B
Ortam yetersizliği
C
Zayıf liderlik
D
Katılımcı sayısı
E
Çevre
Açıklama:
Etkisiz toplantıların özelliklerinden birincisi zayıf liderliktir. Zayıf liderliğin bulunduğu toplantılarda, toplantıya birkaç üye tarafından yön verilmekte ve diğer kişiler dışlanmaktadır. Toplantı başkanı, böyle durumları tüm katılımcıların katılımını sağlayarak yönetmelidir.
Soru 33
Aşağıdakilerden hangisi toplantılarda katılım düşüklüğüne yol açmakta ve toplantıyla ilgili paylaşılması öngörülmeyen bilgilerin dolaşımını sağlamaktadır?
Seçenekler
A
Kötü zamanlama
B
İlgisiz üyeler
C
Yıkıcı üyeler
D
Yetersiz hazırlık
E
Fiziksel çevre
Açıklama:
Kötü zamanlama, katılım düşüklüğüne yol açmakta ve toplantıyla ilgili paylaşılması öngörülmeyen bilgilerin dolaşımını sağlamaktadır.
Soru 34
Aşağıdakilerden hangisi toplantının yürütülmesinde öncelikli sorumludur?
Seçenekler
A
Yazıcı
B
Katkıcı
C
Uzman
D
Lider
E
Yönetici
Açıklama:
Toplantının yürütülmesinde ldierler öncelikli sorumlulardır. Liderlerin dışında ise kolaylaştırıcı, yazıcı, katkıcı, uzman rolleri yer almaktadır.
Soru 35
Aşağıdakilerden hangisi bir toplantıda liderin görevlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Planlama
B
Örgütleme
C
Denetleme
D
Yöneltme
E
Toplantıyı bitirme
Açıklama:
Liderler, bir toplantıda planlama, örgütleme, yöneltme ve denetleme başta olmak üzere yönetim fonksiyonlarının tümünü yerine getiren kimselerdir.
Soru 36
Aşağıdakilerden hangisi bir toplantıda "kolaylaştırıcı" görevini üstlenen kişinin sorumluluklarından biridir?
Seçenekler
A
Toplantıda çıkan kilit noktaların, fikirlerin ve kararların kaydını tutar.
B
Zaman yönetimi konusunda yardımcı olur
C
Tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapar
D
Kıdemli yöneticileri bilgilendirir
E
Fikir katkısında bulunarak tartışmaların rayından çıkmamasına yardımcı olur
Açıklama:
Kolaylaştırıcı, toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapar. Toplantı öncesi ve sonrası lojistikten de o sorumludur.
Soru 37
Aşağıdakilerden hangisinin toplantı yönetimi için konsensüs oluşturmaya dayalı en ideal rol olduğu düşünülmektedir?
Seçenekler
A
Uzman
B
Kolaylaştırıcı
C
Katkıcı
D
Lider
E
Zaman hakemi
Açıklama:
Toplantı yönetimi için konsensüs oluşturmaya dayalı en ideal rolün kolaylaştırıcılık olduğu düşünülmektedir.
Soru 38
Diğerlerinden etkin biçimde öğrenmek için yararlanılan temel beceri aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İşbirliği
B
Konuşma
C
Dinleme
D
Anlama
E
İzleme
Açıklama:
Konuşma, önem verilen konuları ifade etme ve düşünceleri açıkamak için, dinleme, diğerlerinden etkin biçimde öğrenmek için ve işbirliği ise tüm katılımcılarla ortaklaşa çalışma ypamak için yararlanılan temel becerilerdir.
Soru 39
Toplantı sürecinde amaçlara varmaya en çok hizmet eden unsur aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Güven
B
kazan/kazan
C
İletişim
D
Yapıcı çatışmalar
E
Fikir paylaşımı
Açıklama:
Toplantı sürecinde amaçlara varmaya en çok hizmet eden unsur güvendir. İşbirliğinin gerçekleşmesi güven ortamının sağlanmasına bağlıdır.
Soru 40
Aşağıdakilerden hangisi temel kural kategorileri arasında vegas kuralı olarak da adlandırılan kategoridir?
Seçenekler
A
Nezaket
B
Dakiklik
C
Katılım
D
Sırdaşlık
E
Hesap verme ve sorumluluk
Açıklama:
Sırdaşlık, vegas kuralı olarak da adlandırılır. Buna göre kamusal olarak yayımlanmadığı sürece toplantıda yaşananlar toplantı üyeleri arasında kalır.
Soru 41
I) İlgili üyeler
II) Zayıf liderlik
III) Kötü zamanlama
IV) Yapıcı üyeler
V) Yetersiz hazırlık
Yukarıdakilerden hangileri etkisiz toplantının özelliklerindendir?
II) Zayıf liderlik
III) Kötü zamanlama
IV) Yapıcı üyeler
V) Yetersiz hazırlık
Yukarıdakilerden hangileri etkisiz toplantının özelliklerindendir?
Seçenekler
A
I ve II
B
II, III ve IV
C
I, III ve IV
D
II, III ve V
E
Hepsi
Açıklama:
Etkisiz toplantıların özelliklerinden birincisi zayıf liderliktir. Toplantıların etkili olamamasının bir diğer nedeni ise yetersiz hazırlık olarak görülmektedir. Etkisiz toplantıların üçüncü bir özelliği ise zamanlamadır. Toplantıları etkisiz kılan bir diğer öge ise, ilgisiz üyelerdir. Toplantıların etkili olmamasına neden olan faktörlerden biri de yıkıcı üyelerdir. Etkisiz toplantıların nedenlerinden beşincisi ise, çevredir.
Soru 42
Toplantıların başarıya ulaşmasında anlık etkilere en duyarlı aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Toplantı hazırlığı
B
Toplantı yönetimi
C
Toplantı amaçlarının belirlenmesi
D
Toplantı sonucu komite oluşturulması
E
Toplantının özetlenmesi
Açıklama:
Yönetim, bir anlamda, farklı çıkar grupları, farklı düşüncelerdeki ve farklı amaçlara sahip kişiler arasında denge bulma, dengeyi koruma ve örgütsel amaçları gözetme etkinliğidir. Bu nedenle, ne türden bir toplantı olursa olsun, toplantıların yönetimi, toplantıların ve örgütün başarıya ulaşmasında anlık etkilere en duyarlı aşamadır.
Soru 43
“Toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapar.”
Yukarıdaki verilen görev aşağıdakilerden hangisine uymaktadır?
Yukarıdaki verilen görev aşağıdakilerden hangisine uymaktadır?
Seçenekler
A
Yazıcı
B
Zaman hakimi
C
Kolaylaştırıcı
D
Uzman
E
Katkıcı
Açıklama:
Kolaylaştırıcı: Toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapar. Toplantı öncesi ve sonrası lojistikten de o sorumludur. Kimi zaman toplantı lideri de kolaylaştırıcı rolünü yerine getirmektedir.
Soru 44
Toplantı liderlerinden adayların gelişmelerine katkıda bulunma, rehberlik etme, doğru uygulamalarla tanıştırma gibi eylemlerle bir eğitim sürecini talep etmesi yöneticilerin hangi rolü ile bağdaşır?
Seçenekler
A
Koçluk
B
Kolaylaştırıcılık
C
Mümkün kılıcılık
D
Sponsor olmak
E
Mentorluk
Açıklama:
Mentorluk: Koçluktan farklı olarak mentorluk toplantı liderlerinden adayların gelişmelerine katkıda bulunma, rehberlik etme, doğru uygulamalarla tanıştırma gibi eylemlerle bir eğitim sürecini talep eder. Bir anlamda, yeni yönetici adayları deneyimli bir öğretmen olan liderden öğrenir.
Soru 45
Aşağıdakilerden hangisi kolaylaştırıcıların görevleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Toplantı grubunun karar alma süreçlerine yardım etmek.
B
Karar alma süreci tamamlanana kadar, her bir konunun ekseninden kaymasını engelleyerek tartışmaları sürdürmek.
C
Her bir katılımcının toplantıya verecekleri katkıları azami dereceye çıkartmak.
D
Toplantıdan çıkan kilit noktaların, fikirlerin ve kararların kaydını tutmak.
E
Toplantı zamanına bağlı kalmaya yardımcı olmak.
Açıklama:
Kolaylaştırıcılar: Toplantı grubunun karar alma süreçlerine yardım etmekte, karar alma süreci tamamlanana kadar, her bir konunun ekseninden kaymasını engelleyerek tartışmaları sürdürmede, her bir katılımcının toplantıya verecekleri katkıları azami dereceye çıkartmakta, konuları açıklığa kavuşturmada ve özetlemede, bu sayede konsensüs oluşmasını sağlamada ve kararları resmî hâle getirmede, grubun çatışmaları çözmesine olanak sağlamada, toplantı zamanına bağlı kalmada, her bir anlaşılan kararın ve eylem planının kayda geçirilmesinde etkin rol alırlar.
Soru 46
Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde toplantı aşamasının özellikleri hakkında doğru bir bilgi verilmiştir?
Seçenekler
A
Toplantı anında birden fazla konuşma olabilir.
B
Yöneticilerin kısa, anlaşılır ve özlü biçimde bilgi paylaşımında bulunması beklenmektedir.
C
Toplantıya katkı sağlarken, toplantı ekibinin düşüncelerinizi, görüşlerinizi ve tartışmadaki konumunuzu tüm ekip üyelerinin bilmesi gerekmez.
D
Toplantılar, yapıldığı ve yöneldiği hedefler açısından genellikle evrenseldir.
E
Kurumsal alanı ilgilendiren bir toplantıda, kişilerin ırk, din, cinsel yönelim, politik görüş gibi farklı özelliklerini hedef alan konuşmalar yapılabilir.
Açıklama:
Toplantılarda gündemin kolayca anlaşılması, odaklanılması ve görüş alışverişinde bulunulması için diyalog temelli bir ortam yaratılması önerilmektedir. Bu ortamın yaratılmasında yöneticilerin kısa, anlaşılır ve özlü biçimde bilgi paylaşımında bulunması beklenmektedir. Toplantıya katkı sağlarken, toplantı ekibinin düşüncelerinizi, görüşlerinizi ve tartışmadaki konumunuzu tüm ekip üyelerinin bilmesi gerekmektedir.
Soru 47
Toplantıda bir tarafın kendi çıkarları, beklenti ve isteklerinden diğer tarafın lehine vazgeçmesi durumu hangisini tanımlamaktadır?
Seçenekler
A
Kaybet / Kazan durumu
B
Kazan durumu
C
Kazan / Kaybet durumu
D
Kaybet / Kaybet durumu
E
Kazan / Kazan durumu
Açıklama:
Kaybet/ Kazan durumu: Toplantıda bir tarafın kendi çıkarları, beklenti ve isteklerinden diğer tarafın lehine vazgeçmesi durumudur. Bu durum genellikle taraflardan birinin çatışmadan kaçınması ve toplantının ve ekibin korunması adına tartışmalardan çekilmesi ile karakterize edilmektedir.
Soru 48
I) Bir önceki toplantı neye benziyordu ve neler hissettirdi?
II) Ekip bir arada iyi çalıştı mı?
III) Sürekli konuşanlar ve hiç konuşmayanlar kimler?
IV) Ekip nasıl bir karar alma süreci izledi?
V) Ekip üyeleri toplantıya yaptıkları katkılar bakımından sorumluluklarını yerine getirdi mi?
Yukarıdaki verilen sorulardan hangileri gözden geçirilerek toplantı yönetim süreci başlatılabilir?
II) Ekip bir arada iyi çalıştı mı?
III) Sürekli konuşanlar ve hiç konuşmayanlar kimler?
IV) Ekip nasıl bir karar alma süreci izledi?
V) Ekip üyeleri toplantıya yaptıkları katkılar bakımından sorumluluklarını yerine getirdi mi?
Yukarıdaki verilen sorulardan hangileri gözden geçirilerek toplantı yönetim süreci başlatılabilir?
Seçenekler
A
II ve III
B
I, III, IV ve V
C
I, IV ve V
D
III, IV ve V
E
Hepsi
Açıklama:
Kitabınızın önceki bölümlerinde, toplantılara yönelik hazırlıklara değinilmişti. Toplantıya yönelik hazırlıkları kontrol eden toplantı lideri, toplantı başlamadan önce bir önceki toplantıya yönelik olarak aşağıdaki soruları gözden geçirerek toplantı yönetimi süreci başlatılabilir: Bir önceki toplantı neye benziyordu ve neler hissettirdi? Ekip bir arada iyi çalıştı mı? Sürekli konuşanlar ve hiç konuşmayanlar kimler? Ekip nasıl bir karar alma süreci izledi? Ekip üyeleri toplantıya yaptıkları katkılar bakımından sorumluluklarını yerine getirdi mi?
Soru 49
Aşağıdakilerden hangisi ekibin birlikte çalışmasına yönelik becerilerin değerlendirilmesinde kullanılan sorulardan biridir?
Seçenekler
A
Bugünkü toplantıda neler iyi gitti?
B
Toplantıda görevlerle ilgili amaçlara ulaşıldı mı?
C
Yapılan tartışma amaçlarla örtüştü mü?
D
Proje ya da işlerle ilgili sıra dışı zorluklar ortaya çıktı?
E
Eylem planları gerçekleştirilebilir mi?
Açıklama:
Ekip Süreci: Ekibin birlikte çalışmasına yönelik becerilerinin değerlendirilmesi ve bir sonraki toplantıya ilişkin amaç ve rollerin belirlenmesidir. Bugünkü toplantıda neler iyi gitti? Nelerin geliştirilmesi gerekmektedir? (iletişim, karar alma, kaynaklar, hesap verme ve rehberlik gibi başlıkların gözden geçirilmesi)
Soru 50
Toplantıların değerlendirilmesi ile ilgili verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Toplantıdan önce değerlendirme anketi doldurmak.
B
Değerlendirme formunun katılımcılara verilmesi.
C
Her katılımcıdan toplantının en güçlü ve en zayıf geçen anlarıyla ilgili örnekler vermelerini istemek.
D
Katılımcılara toplantıda en az akıllarında kalan bilgilerin neler olduğunu sormak.
E
Toplantı gündeminin katılımcılara ulaştırılması
Açıklama:
Toplantı gündeminin katılımcılara ulaştırılmasının toplantı performansının değerlendirilmesi ile ilişkili değildir.
Soru 51
Önceden belirlenmiş amaçların olmadığı, karar alınacak konularda toplantının gündemine ilişkin arka plan bilgisinin yeterince sunulmadığı ve katılımcıların toplantı hakkında yeterince yönlendirilmediği durumlar hangi etkisiz toplantı özelliği kapsamında ele alınır?
Seçenekler
A
yetersiz hazırlık
B
zayıf liderlik
C
kötü zamanlama
D
yıkıcı üyeler
E
fiziksel çevre
Açıklama:
1-ETKİSİZ TOPLANTILAR
Toplantıların etkili olup olmadığını anlamanın bir yolu, etkisiz toplantıların özelliklerine bakarak, etkili bir toplantının özelliklerinin ortaya çıkmasıdır. Bir diğer deyişle, mühendislik alanındaki gibi, olmayana ergi metodunun toplantı yönetimine uygulanmasıdır. Bu nedenle, etkisiz bir toplantının özelliklerinin sıralanması yerinde olacaktır: (Jensen, 1982).
Etkisiz toplantıların özelliklerinden birincisi zayıf liderliktir. Zayıf liderliğin bulunduğu toplantılarda, toplantıya birkaç üye tarafından yön verilmekte ve diğer kişiler dışlanmaktadır. Toplantı başkanı böyle durumları tüm katılımcıların katılımını sağlayarak yönetmelidir.
Toplantıların etkili olamamasının bir diğer nedeni ise yetersiz hazırlık olarak görülmektedir. Önceden belirlenmiş amaçların olmadığı, karar alınacak konularda toplantının gündemine ilişkin arka plan bilgisinin yeterince sunulmadığı ve katılımcıların toplantı hakkında yeterince yönlendirilmediği toplantıların sonunda bir tatminsizlik duygusu yaşanmaktadır.
Etkisiz toplantıların üçüncü bir özelliği ise zamanlamadır. Kötü zamanlama; katılım düşüklüğüne yol açmakta ve toplantıyla ilgili paylaşılması öngörülmeyen bilgilerin dolaşımını sağlar.
Toplantıları etkisiz kılan bir diğer öge ise, ilgisiz üyelerdir. Örgütün uzun dönemli amaçlarından habersiz ya da bilgilendirilmemiş olan üyeler genellikle ilgisiz hâle gelmektedir. Toplantılardan önce haber verilmesi hâlinde üyeler de plan yapma ve toplantıya hazırlık için yeterli zaman yaratacaktır.
Toplantıların etkili olmamasına neden olan faktörlerden biri de yıkıcı üyelerdir. Bir örgütte sorumluluk verilmemiş olan üyeler genellikle yıkıcı davranışlar geliştirme eğiliminde olmaktadır. Toplantı başkanı bu davranışları yönetebilmeli ve bu enerjiyi üretken bir kanala yönlendirebilmelidir.
Etkisiz toplantıların nedenlerinden beşincisi ise, çevredir. Bir toplantının verimliliğini etkileyen en önemli ögelerden biri fiziksel çevredir. Bazı oturma düzenleri ve masa biçimleri özgür ve açık katılıma olanak verirken, bazıları bu durumu engellemektedir. Bu nedenle, çeşitli denemelerin sonunda en uygun çevrenin yaratılması toplantının etkinliğini arttıracaktır.
Görüldüğü gibi, örgütsel amaçlara uygun bir yönetimde; toplantıların ne olduğu kadar nasıl gerçekleştirildiği de önem kazanmaktadır. Toplantıların nasıl gerçekleşeceği ise toplantıların amaçlarıyla ilişkilidir. Özetlemek gerekirse toplantıları verimsiz ve etkisiz kılan ögeler, liderlik, hazırlık, üyeler ve çevre olarak toplanmaktadır.
Toplantıların etkili olup olmadığını anlamanın bir yolu, etkisiz toplantıların özelliklerine bakarak, etkili bir toplantının özelliklerinin ortaya çıkmasıdır. Bir diğer deyişle, mühendislik alanındaki gibi, olmayana ergi metodunun toplantı yönetimine uygulanmasıdır. Bu nedenle, etkisiz bir toplantının özelliklerinin sıralanması yerinde olacaktır: (Jensen, 1982).
Etkisiz toplantıların özelliklerinden birincisi zayıf liderliktir. Zayıf liderliğin bulunduğu toplantılarda, toplantıya birkaç üye tarafından yön verilmekte ve diğer kişiler dışlanmaktadır. Toplantı başkanı böyle durumları tüm katılımcıların katılımını sağlayarak yönetmelidir.
Toplantıların etkili olamamasının bir diğer nedeni ise yetersiz hazırlık olarak görülmektedir. Önceden belirlenmiş amaçların olmadığı, karar alınacak konularda toplantının gündemine ilişkin arka plan bilgisinin yeterince sunulmadığı ve katılımcıların toplantı hakkında yeterince yönlendirilmediği toplantıların sonunda bir tatminsizlik duygusu yaşanmaktadır.
Etkisiz toplantıların üçüncü bir özelliği ise zamanlamadır. Kötü zamanlama; katılım düşüklüğüne yol açmakta ve toplantıyla ilgili paylaşılması öngörülmeyen bilgilerin dolaşımını sağlar.
Toplantıları etkisiz kılan bir diğer öge ise, ilgisiz üyelerdir. Örgütün uzun dönemli amaçlarından habersiz ya da bilgilendirilmemiş olan üyeler genellikle ilgisiz hâle gelmektedir. Toplantılardan önce haber verilmesi hâlinde üyeler de plan yapma ve toplantıya hazırlık için yeterli zaman yaratacaktır.
Toplantıların etkili olmamasına neden olan faktörlerden biri de yıkıcı üyelerdir. Bir örgütte sorumluluk verilmemiş olan üyeler genellikle yıkıcı davranışlar geliştirme eğiliminde olmaktadır. Toplantı başkanı bu davranışları yönetebilmeli ve bu enerjiyi üretken bir kanala yönlendirebilmelidir.
Etkisiz toplantıların nedenlerinden beşincisi ise, çevredir. Bir toplantının verimliliğini etkileyen en önemli ögelerden biri fiziksel çevredir. Bazı oturma düzenleri ve masa biçimleri özgür ve açık katılıma olanak verirken, bazıları bu durumu engellemektedir. Bu nedenle, çeşitli denemelerin sonunda en uygun çevrenin yaratılması toplantının etkinliğini arttıracaktır.
Görüldüğü gibi, örgütsel amaçlara uygun bir yönetimde; toplantıların ne olduğu kadar nasıl gerçekleştirildiği de önem kazanmaktadır. Toplantıların nasıl gerçekleşeceği ise toplantıların amaçlarıyla ilişkilidir. Özetlemek gerekirse toplantıları verimsiz ve etkisiz kılan ögeler, liderlik, hazırlık, üyeler ve çevre olarak toplanmaktadır.
Soru 52
Toplantı başkanının tüm katılımcıların katılımını sağlayarak toplantıyı yönetmesi durumu hangi etkisiz toplantı özelliği kapsamında ele alınır?
Seçenekler
A
zayıf liderlik
B
yetersiz hazırlık
C
kötü zamanlama
D
yıkıcı üyeler
E
fiziksel çevre
Açıklama:
1-ETKİSİZ TOPLANTILAR
Toplantıların etkili olup olmadığını anlamanın bir yolu, etkisiz toplantıların özelliklerine bakarak, etkili bir toplantının özelliklerinin ortaya çıkmasıdır. Bir diğer deyişle, mühendislik alanındaki gibi, olmayana ergi metodunun toplantı yönetimine uygulanmasıdır. Bu nedenle, etkisiz bir toplantının özelliklerinin sıralanması yerinde olacaktır: (Jensen, 1982).
Etkisiz toplantıların özelliklerinden birincisi zayıf liderliktir. Zayıf liderliğin bulunduğu toplantılarda, toplantıya birkaç üye tarafından yön verilmekte ve diğer kişiler dışlanmaktadır. Toplantı başkanı böyle durumları tüm katılımcıların katılımını sağlayarak yönetmelidir.
Toplantıların etkili olamamasının bir diğer nedeni ise yetersiz hazırlık olarak görülmektedir. Önceden belirlenmiş amaçların olmadığı, karar alınacak konularda toplantının gündemine ilişkin arka plan bilgisinin yeterince sunulmadığı ve katılımcıların toplantı hakkında yeterince yönlendirilmediği toplantıların sonunda bir tatminsizlik duygusu yaşanmaktadır.
Etkisiz toplantıların üçüncü bir özelliği ise zamanlamadır. Kötü zamanlama; katılım düşüklüğüne yol açmakta ve toplantıyla ilgili paylaşılması öngörülmeyen bilgilerin dolaşımını sağlar.
Toplantıları etkisiz kılan bir diğer öge ise, ilgisiz üyelerdir. Örgütün uzun dönemli amaçlarından habersiz ya da bilgilendirilmemiş olan üyeler genellikle ilgisiz hâle gelmektedir. Toplantılardan önce haber verilmesi hâlinde üyeler de plan yapma ve toplantıya hazırlık için yeterli zaman yaratacaktır.
Toplantıların etkili olmamasına neden olan faktörlerden biri de yıkıcı üyelerdir. Bir örgütte sorumluluk verilmemiş olan üyeler genellikle yıkıcı davranışlar geliştirme eğiliminde olmaktadır. Toplantı başkanı bu davranışları yönetebilmeli ve bu enerjiyi üretken bir kanala yönlendirebilmelidir.
Etkisiz toplantıların nedenlerinden beşincisi ise, çevredir. Bir toplantının verimliliğini etkileyen en önemli ögelerden biri fiziksel çevredir. Bazı oturma düzenleri ve masa biçimleri özgür ve açık katılıma olanak verirken, bazıları bu durumu engellemektedir. Bu nedenle, çeşitli denemelerin sonunda en uygun çevrenin yaratılması toplantının etkinliğini arttıracaktır.
Görüldüğü gibi, örgütsel amaçlara uygun bir yönetimde; toplantıların ne olduğu kadar nasıl gerçekleştirildiği de önem kazanmaktadır. Toplantıların nasıl gerçekleşeceği ise toplantıların amaçlarıyla ilişkilidir. Özetlemek gerekirse toplantıları verimsiz ve etkisiz kılan ögeler, liderlik, hazırlık, üyeler ve çevre olarak toplanmaktadır.
Toplantıların etkili olup olmadığını anlamanın bir yolu, etkisiz toplantıların özelliklerine bakarak, etkili bir toplantının özelliklerinin ortaya çıkmasıdır. Bir diğer deyişle, mühendislik alanındaki gibi, olmayana ergi metodunun toplantı yönetimine uygulanmasıdır. Bu nedenle, etkisiz bir toplantının özelliklerinin sıralanması yerinde olacaktır: (Jensen, 1982).
Etkisiz toplantıların özelliklerinden birincisi zayıf liderliktir. Zayıf liderliğin bulunduğu toplantılarda, toplantıya birkaç üye tarafından yön verilmekte ve diğer kişiler dışlanmaktadır. Toplantı başkanı böyle durumları tüm katılımcıların katılımını sağlayarak yönetmelidir.
Toplantıların etkili olamamasının bir diğer nedeni ise yetersiz hazırlık olarak görülmektedir. Önceden belirlenmiş amaçların olmadığı, karar alınacak konularda toplantının gündemine ilişkin arka plan bilgisinin yeterince sunulmadığı ve katılımcıların toplantı hakkında yeterince yönlendirilmediği toplantıların sonunda bir tatminsizlik duygusu yaşanmaktadır.
Etkisiz toplantıların üçüncü bir özelliği ise zamanlamadır. Kötü zamanlama; katılım düşüklüğüne yol açmakta ve toplantıyla ilgili paylaşılması öngörülmeyen bilgilerin dolaşımını sağlar.
Toplantıları etkisiz kılan bir diğer öge ise, ilgisiz üyelerdir. Örgütün uzun dönemli amaçlarından habersiz ya da bilgilendirilmemiş olan üyeler genellikle ilgisiz hâle gelmektedir. Toplantılardan önce haber verilmesi hâlinde üyeler de plan yapma ve toplantıya hazırlık için yeterli zaman yaratacaktır.
Toplantıların etkili olmamasına neden olan faktörlerden biri de yıkıcı üyelerdir. Bir örgütte sorumluluk verilmemiş olan üyeler genellikle yıkıcı davranışlar geliştirme eğiliminde olmaktadır. Toplantı başkanı bu davranışları yönetebilmeli ve bu enerjiyi üretken bir kanala yönlendirebilmelidir.
Etkisiz toplantıların nedenlerinden beşincisi ise, çevredir. Bir toplantının verimliliğini etkileyen en önemli ögelerden biri fiziksel çevredir. Bazı oturma düzenleri ve masa biçimleri özgür ve açık katılıma olanak verirken, bazıları bu durumu engellemektedir. Bu nedenle, çeşitli denemelerin sonunda en uygun çevrenin yaratılması toplantının etkinliğini arttıracaktır.
Görüldüğü gibi, örgütsel amaçlara uygun bir yönetimde; toplantıların ne olduğu kadar nasıl gerçekleştirildiği de önem kazanmaktadır. Toplantıların nasıl gerçekleşeceği ise toplantıların amaçlarıyla ilişkilidir. Özetlemek gerekirse toplantıları verimsiz ve etkisiz kılan ögeler, liderlik, hazırlık, üyeler ve çevre olarak toplanmaktadır.
Soru 53
Toplantıya katılım düşüklüğü ve toplantıyla ilgili paylaşılması öngörülmeyen bilgilerin dolaşımı durumu hangi etkisiz toplantı özelliği kapsamında ele alınır?
Seçenekler
A
kötü zamanlama
B
zayıf liderlik
C
yetersiz hazırlık
D
yıkıcı üyeler
E
fiziksel çevre
Açıklama:
1-ETKİSİZ TOPLANTILAR
Toplantıların etkili olup olmadığını anlamanın bir yolu, etkisiz toplantıların özelliklerine bakarak, etkili bir toplantının özelliklerinin ortaya çıkmasıdır. Bir diğer deyişle, mühendislik alanındaki gibi, olmayana ergi metodunun toplantı yönetimine uygulanmasıdır. Bu nedenle, etkisiz bir toplantının özelliklerinin sıralanması yerinde olacaktır: (Jensen, 1982).
Etkisiz toplantıların özelliklerinden birincisi zayıf liderliktir. Zayıf liderliğin bulunduğu toplantılarda, toplantıya birkaç üye tarafından yön verilmekte ve diğer kişiler dışlanmaktadır. Toplantı başkanı böyle durumları tüm katılımcıların katılımını sağlayarak yönetmelidir.
Toplantıların etkili olamamasının bir diğer nedeni ise yetersiz hazırlık olarak görülmektedir. Önceden belirlenmiş amaçların olmadığı, karar alınacak konularda toplantının gündemine ilişkin arka plan bilgisinin yeterince sunulmadığı ve katılımcıların toplantı hakkında yeterince yönlendirilmediği toplantıların sonunda bir tatminsizlik duygusu yaşanmaktadır.
Etkisiz toplantıların üçüncü bir özelliği ise zamanlamadır. Kötü zamanlama; katılım düşüklüğüne yol açmakta ve toplantıyla ilgili paylaşılması öngörülmeyen bilgilerin dolaşımını sağlar.
Toplantıları etkisiz kılan bir diğer öge ise, ilgisiz üyelerdir. Örgütün uzun dönemli amaçlarından habersiz ya da bilgilendirilmemiş olan üyeler genellikle ilgisiz hâle gelmektedir. Toplantılardan önce haber verilmesi hâlinde üyeler de plan yapma ve toplantıya hazırlık için yeterli zaman yaratacaktır.
Toplantıların etkili olmamasına neden olan faktörlerden biri de yıkıcı üyelerdir. Bir örgütte sorumluluk verilmemiş olan üyeler genellikle yıkıcı davranışlar geliştirme eğiliminde olmaktadır. Toplantı başkanı bu davranışları yönetebilmeli ve bu enerjiyi üretken bir kanala yönlendirebilmelidir.
Etkisiz toplantıların nedenlerinden beşincisi ise, çevredir. Bir toplantının verimliliğini etkileyen en önemli ögelerden biri fiziksel çevredir. Bazı oturma düzenleri ve masa biçimleri özgür ve açık katılıma olanak verirken, bazıları bu durumu engellemektedir. Bu nedenle, çeşitli denemelerin sonunda en uygun çevrenin yaratılması toplantının etkinliğini arttıracaktır.
Görüldüğü gibi, örgütsel amaçlara uygun bir yönetimde; toplantıların ne olduğu kadar nasıl gerçekleştirildiği de önem kazanmaktadır. Toplantıların nasıl gerçekleşeceği ise toplantıların amaçlarıyla ilişkilidir. Özetlemek gerekirse toplantıları verimsiz ve etkisiz kılan ögeler, liderlik, hazırlık, üyeler ve çevre olarak toplanmaktadır.
Toplantıların etkili olup olmadığını anlamanın bir yolu, etkisiz toplantıların özelliklerine bakarak, etkili bir toplantının özelliklerinin ortaya çıkmasıdır. Bir diğer deyişle, mühendislik alanındaki gibi, olmayana ergi metodunun toplantı yönetimine uygulanmasıdır. Bu nedenle, etkisiz bir toplantının özelliklerinin sıralanması yerinde olacaktır: (Jensen, 1982).
Etkisiz toplantıların özelliklerinden birincisi zayıf liderliktir. Zayıf liderliğin bulunduğu toplantılarda, toplantıya birkaç üye tarafından yön verilmekte ve diğer kişiler dışlanmaktadır. Toplantı başkanı böyle durumları tüm katılımcıların katılımını sağlayarak yönetmelidir.
Toplantıların etkili olamamasının bir diğer nedeni ise yetersiz hazırlık olarak görülmektedir. Önceden belirlenmiş amaçların olmadığı, karar alınacak konularda toplantının gündemine ilişkin arka plan bilgisinin yeterince sunulmadığı ve katılımcıların toplantı hakkında yeterince yönlendirilmediği toplantıların sonunda bir tatminsizlik duygusu yaşanmaktadır.
Etkisiz toplantıların üçüncü bir özelliği ise zamanlamadır. Kötü zamanlama; katılım düşüklüğüne yol açmakta ve toplantıyla ilgili paylaşılması öngörülmeyen bilgilerin dolaşımını sağlar.
Toplantıları etkisiz kılan bir diğer öge ise, ilgisiz üyelerdir. Örgütün uzun dönemli amaçlarından habersiz ya da bilgilendirilmemiş olan üyeler genellikle ilgisiz hâle gelmektedir. Toplantılardan önce haber verilmesi hâlinde üyeler de plan yapma ve toplantıya hazırlık için yeterli zaman yaratacaktır.
Toplantıların etkili olmamasına neden olan faktörlerden biri de yıkıcı üyelerdir. Bir örgütte sorumluluk verilmemiş olan üyeler genellikle yıkıcı davranışlar geliştirme eğiliminde olmaktadır. Toplantı başkanı bu davranışları yönetebilmeli ve bu enerjiyi üretken bir kanala yönlendirebilmelidir.
Etkisiz toplantıların nedenlerinden beşincisi ise, çevredir. Bir toplantının verimliliğini etkileyen en önemli ögelerden biri fiziksel çevredir. Bazı oturma düzenleri ve masa biçimleri özgür ve açık katılıma olanak verirken, bazıları bu durumu engellemektedir. Bu nedenle, çeşitli denemelerin sonunda en uygun çevrenin yaratılması toplantının etkinliğini arttıracaktır.
Görüldüğü gibi, örgütsel amaçlara uygun bir yönetimde; toplantıların ne olduğu kadar nasıl gerçekleştirildiği de önem kazanmaktadır. Toplantıların nasıl gerçekleşeceği ise toplantıların amaçlarıyla ilişkilidir. Özetlemek gerekirse toplantıları verimsiz ve etkisiz kılan ögeler, liderlik, hazırlık, üyeler ve çevre olarak toplanmaktadır.
Soru 54
Örgütün uzun dönemli amaçlarından habersiz ya da bilgilendirilmemiş olan üyelerin durumu hangi etkisiz toplantı özelliği kapsamında ele alınır?
Seçenekler
A
ilgisiz üyeler
B
zayıf liderlik
C
yetersiz hazırlık
D
yıkıcı üyeler
E
fiziksel çevre
Açıklama:
1-ETKİSİZ TOPLANTILAR
Toplantıların etkili olup olmadığını anlamanın bir yolu, etkisiz toplantıların özelliklerine bakarak, etkili bir toplantının özelliklerinin ortaya çıkmasıdır. Bir diğer deyişle, mühendislik alanındaki gibi, olmayana ergi metodunun toplantı yönetimine uygulanmasıdır. Bu nedenle, etkisiz bir toplantının özelliklerinin sıralanması yerinde olacaktır: (Jensen, 1982).
Etkisiz toplantıların özelliklerinden birincisi zayıf liderliktir. Zayıf liderliğin bulunduğu toplantılarda, toplantıya birkaç üye tarafından yön verilmekte ve diğer kişiler dışlanmaktadır. Toplantı başkanı böyle durumları tüm katılımcıların katılımını sağlayarak yönetmelidir.
Toplantıların etkili olamamasının bir diğer nedeni ise yetersiz hazırlık olarak görülmektedir. Önceden belirlenmiş amaçların olmadığı, karar alınacak konularda toplantının gündemine ilişkin arka plan bilgisinin yeterince sunulmadığı ve katılımcıların toplantı hakkında yeterince yönlendirilmediği toplantıların sonunda bir tatminsizlik duygusu yaşanmaktadır.
Etkisiz toplantıların üçüncü bir özelliği ise zamanlamadır. Kötü zamanlama; katılım düşüklüğüne yol açmakta ve toplantıyla ilgili paylaşılması öngörülmeyen bilgilerin dolaşımını sağlar.
Toplantıları etkisiz kılan bir diğer öge ise, ilgisiz üyelerdir. Örgütün uzun dönemli amaçlarından habersiz ya da bilgilendirilmemiş olan üyeler genellikle ilgisiz hâle gelmektedir. Toplantılardan önce haber verilmesi hâlinde üyeler de plan yapma ve toplantıya hazırlık için yeterli zaman yaratacaktır.
Toplantıların etkili olmamasına neden olan faktörlerden biri de yıkıcı üyelerdir. Bir örgütte sorumluluk verilmemiş olan üyeler genellikle yıkıcı davranışlar geliştirme eğiliminde olmaktadır. Toplantı başkanı bu davranışları yönetebilmeli ve bu enerjiyi üretken bir kanala yönlendirebilmelidir.
Etkisiz toplantıların nedenlerinden beşincisi ise, çevredir. Bir toplantının verimliliğini etkileyen en önemli ögelerden biri fiziksel çevredir. Bazı oturma düzenleri ve masa biçimleri özgür ve açık katılıma olanak verirken, bazıları bu durumu engellemektedir. Bu nedenle, çeşitli denemelerin sonunda en uygun çevrenin yaratılması toplantının etkinliğini arttıracaktır.
Görüldüğü gibi, örgütsel amaçlara uygun bir yönetimde; toplantıların ne olduğu kadar nasıl gerçekleştirildiği de önem kazanmaktadır. Toplantıların nasıl gerçekleşeceği ise toplantıların amaçlarıyla ilişkilidir. Özetlemek gerekirse toplantıları verimsiz ve etkisiz kılan ögeler, liderlik, hazırlık, üyeler ve çevre olarak toplanmaktadır.
Toplantıların etkili olup olmadığını anlamanın bir yolu, etkisiz toplantıların özelliklerine bakarak, etkili bir toplantının özelliklerinin ortaya çıkmasıdır. Bir diğer deyişle, mühendislik alanındaki gibi, olmayana ergi metodunun toplantı yönetimine uygulanmasıdır. Bu nedenle, etkisiz bir toplantının özelliklerinin sıralanması yerinde olacaktır: (Jensen, 1982).
Etkisiz toplantıların özelliklerinden birincisi zayıf liderliktir. Zayıf liderliğin bulunduğu toplantılarda, toplantıya birkaç üye tarafından yön verilmekte ve diğer kişiler dışlanmaktadır. Toplantı başkanı böyle durumları tüm katılımcıların katılımını sağlayarak yönetmelidir.
Toplantıların etkili olamamasının bir diğer nedeni ise yetersiz hazırlık olarak görülmektedir. Önceden belirlenmiş amaçların olmadığı, karar alınacak konularda toplantının gündemine ilişkin arka plan bilgisinin yeterince sunulmadığı ve katılımcıların toplantı hakkında yeterince yönlendirilmediği toplantıların sonunda bir tatminsizlik duygusu yaşanmaktadır.
Etkisiz toplantıların üçüncü bir özelliği ise zamanlamadır. Kötü zamanlama; katılım düşüklüğüne yol açmakta ve toplantıyla ilgili paylaşılması öngörülmeyen bilgilerin dolaşımını sağlar.
Toplantıları etkisiz kılan bir diğer öge ise, ilgisiz üyelerdir. Örgütün uzun dönemli amaçlarından habersiz ya da bilgilendirilmemiş olan üyeler genellikle ilgisiz hâle gelmektedir. Toplantılardan önce haber verilmesi hâlinde üyeler de plan yapma ve toplantıya hazırlık için yeterli zaman yaratacaktır.
Toplantıların etkili olmamasına neden olan faktörlerden biri de yıkıcı üyelerdir. Bir örgütte sorumluluk verilmemiş olan üyeler genellikle yıkıcı davranışlar geliştirme eğiliminde olmaktadır. Toplantı başkanı bu davranışları yönetebilmeli ve bu enerjiyi üretken bir kanala yönlendirebilmelidir.
Etkisiz toplantıların nedenlerinden beşincisi ise, çevredir. Bir toplantının verimliliğini etkileyen en önemli ögelerden biri fiziksel çevredir. Bazı oturma düzenleri ve masa biçimleri özgür ve açık katılıma olanak verirken, bazıları bu durumu engellemektedir. Bu nedenle, çeşitli denemelerin sonunda en uygun çevrenin yaratılması toplantının etkinliğini arttıracaktır.
Görüldüğü gibi, örgütsel amaçlara uygun bir yönetimde; toplantıların ne olduğu kadar nasıl gerçekleştirildiği de önem kazanmaktadır. Toplantıların nasıl gerçekleşeceği ise toplantıların amaçlarıyla ilişkilidir. Özetlemek gerekirse toplantıları verimsiz ve etkisiz kılan ögeler, liderlik, hazırlık, üyeler ve çevre olarak toplanmaktadır.
Soru 55
Aşağıdakilerden hangileri toplantı liderlerinin sorumlulukları içermektedir?
- toplantının amaç ve hedeflerini belirlemek
- toplantı sırasında ve sonrasında gerekli görevlendirmeleri yapmak
- toplantının gerekli olup olmadığını saptamak
- toplantı öncesi yapılacak olan hazırlıkları örgütlemek
- toplantı bitiminde yapılan görevlendirmelerin uygunluğunu kontrol etmek
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv-v
B
i-ii-iii-v
C
i-iii-iv-v
D
i-ii-iii-iv
E
i-ii-iii-v
Açıklama:
2-TOPLANTI YÖNETİMİNDE ROL VE GÖREVLER
Toplantı liderlerinin sorumlulukları şu şekilde sıralanmaktadır:
Toplantı liderlerinin sorumlulukları şu şekilde sıralanmaktadır:
- Toplantının amaç ve hede erini belirlemek, toplantı sırasında ve sonrasında gerek li görevlendirmeleri yapmak. Bu sorumluluk genellikle toplantıları yöneten liderin iş tanımında da yer alır.
- Toplantının istenilen sonuçlara erişmek için en iyi yöntem olup olmadığına karar
Başka bir deyişle, toplantının gerekli olup olmadığını saptar. - Kimlerin toplantı planlamasına yardımcı olacağını belirler.
- Bir ekiple ya da kendi başına toplantı gündemi oluşturur. Bir toplantı sürerken, bir sonraki toplantının gündeminin oluşturulması da liderin sorumluluğundadır.
- Bir örgütün çalışma takvimine göre, toplantıların zamanı ve yerinin belirlenmesin den sorumludur.
- Toplantı öncesi yapılacak olan hazırlıkları örgütler. Örneğin, finansal bilgilerin ön ceden okunması, işletmenin tarihine ilişkin verilerin derlenmesi ve mevcut toplan tıyla ilişkili diğer toplantı bilgilerinin sentezlenmesi liderin sorumluluğundadır.
- Katılımcıları davet etmek, toplantıya ilişkin görevlendirme yapmak ve katılımcıların hazırlıklı gelebilmeleri için gerekli ön bilgileri sağlamak gibi işlemlerin gerçek leştirilmesini sağlar.
- Toplantının sonucunda komitelerin oluşturulması, eylem planlarının çıkarılması ya da kararların yazımında not tutma ya da kayıt alma görevlerinin verilmesinden sorumludur. Toplantıda zamanın etkin yönetimi için toplantıda bir kişiyi zamana uygun olarak davranılması konusunda görevlendirmek de liderin sorumlulukları arasındadır.
- Liderin bir diğer sorumluluğu ise toplantıya erken gelmek ve toplantının gündeme odaklı ve amaca uygun geçmesini sağlamaktır. Tüm katılımcılara, toplantıya katılmalarının önemli olduğunu hissettirmek de bu sorumluluğun kapsamındadır.
- Toplantı sırasında alınan eyleme dönük kararlarda kişilerin görevlendirilmesinden ve sonrasındaki denetimden sorumludur.
- Toplantı sonunda toplantının özetlenmesi ve bir sonraki toplantı gündeminin duyurulması liderin sorumluluğundadır.
- Toplantı bitiminde yapılan görevlendirmelerin uygunluğunu kontrol eder ve görevlendirmelerle ilgili sorun yaşayan çalışanların desteklenmesini sağlar.
Soru 56
Toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapan kişinin rolü ne olarak tanımlanmaktadır?
Seçenekler
A
Kolaylaştırıcı
B
Lider
C
Yazıcı
D
Katkıcı
E
Uzman
Açıklama:
2-TOPLANTI YÖNETİMİNDE ROL VE GÖREVLER
Kolaylaştırıcı: Toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapar. Toplantı öncesi ve sonrası lojistikten de o sorumludur. Kimi zaman toplantı lideri de kolaylaştırıcı rolünü yerine getirmektedir. Konuşma yerine soru sormaya, etkin dinlemeye ve toplantı katılımcıları arasında konsensüs oluşturmaya odaklanan yönetsel roldür. Katılımcı liderliğin bir özelliğidir ve gerek liderler gerekse diğer ekip üyeleri tarafından sergilenmesi umulan temel becerileri kapsamaktadır. Kolaylaştırıcının görevi, herkesin ne çok fazla ya da ne çok az katkı yaptığı, makul ve etkin bir katılımın sağlanmasını ve toplantı amacına uygun bir tartışma akışının gerçekleşmesini sağlamaktır. Zaman hakeminin gündem maddesine ilişkin süreyle ilgili uyarılarına göre, gündem maddesinin tam zamanında tartışılmasından, ilgili madde ile ilgili özetin yapılmasından ve öneriler sunulmasından ve yeni gündem maddesine geçilmesinden kolaylaştırıcı sorumludur. Burada kolaylaştırıcının en çok dikkat etmesi gereken görev, gündem maddesine ilişkin ne yapılacağının belirlenmesi ve bu belirleme yapılmadan gündem maddesinin kapatılmamasıdır.
Kolaylaştırıcı: Toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapar. Toplantı öncesi ve sonrası lojistikten de o sorumludur. Kimi zaman toplantı lideri de kolaylaştırıcı rolünü yerine getirmektedir. Konuşma yerine soru sormaya, etkin dinlemeye ve toplantı katılımcıları arasında konsensüs oluşturmaya odaklanan yönetsel roldür. Katılımcı liderliğin bir özelliğidir ve gerek liderler gerekse diğer ekip üyeleri tarafından sergilenmesi umulan temel becerileri kapsamaktadır. Kolaylaştırıcının görevi, herkesin ne çok fazla ya da ne çok az katkı yaptığı, makul ve etkin bir katılımın sağlanmasını ve toplantı amacına uygun bir tartışma akışının gerçekleşmesini sağlamaktır. Zaman hakeminin gündem maddesine ilişkin süreyle ilgili uyarılarına göre, gündem maddesinin tam zamanında tartışılmasından, ilgili madde ile ilgili özetin yapılmasından ve öneriler sunulmasından ve yeni gündem maddesine geçilmesinden kolaylaştırıcı sorumludur. Burada kolaylaştırıcının en çok dikkat etmesi gereken görev, gündem maddesine ilişkin ne yapılacağının belirlenmesi ve bu belirleme yapılmadan gündem maddesinin kapatılmamasıdır.
Soru 57
Toplantı öncesi ve sonrası lojistikten sorumlu kişinin rolü ne olarak tanımlanmaktadır?
Seçenekler
A
Kolaylaştırıcı
B
Lider
C
Yazıcı
D
Katkıcı
E
Uzman
Açıklama:
2-TOPLANTI YÖNETİMİNDE ROL VE GÖREVLER
Kolaylaştırıcı: Toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapar. Toplantı öncesi ve sonrası lojistikten de o sorumludur. Kimi zaman toplantı lideri de kolaylaştırıcı rolünü yerine getirmektedir. Konuşma yerine soru sormaya, etkin dinlemeye ve toplantı katılımcıları arasında konsensüs oluşturmaya odaklanan yönetsel roldür. Katılımcı liderliğin bir özelliğidir ve gerek liderler gerekse diğer ekip üyeleri tarafından sergilenmesi umulan temel becerileri kapsamaktadır. Kolaylaştırıcının görevi, herkesin ne çok fazla ya da ne çok az katkı yaptığı, makul ve etkin bir katılımın sağlanmasını ve toplantı amacına uygun bir tartışma akışının gerçekleşmesini sağlamaktır. Zaman hakeminin gündem maddesine ilişkin süreyle ilgili uyarılarına göre, gündem maddesinin tam zamanında tartışılmasından, ilgili madde ile ilgili özetin yapılmasından ve öneriler sunulmasından ve yeni gündem maddesine geçilmesinden kolaylaştırıcı sorumludur. Burada kolaylaştırıcının en çok dikkat etmesi gereken görev, gündem maddesine ilişkin ne yapılacağının belirlenmesi ve bu belirleme yapılmadan gündem maddesinin kapatılmamasıdır.
Kolaylaştırıcı: Toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapar. Toplantı öncesi ve sonrası lojistikten de o sorumludur. Kimi zaman toplantı lideri de kolaylaştırıcı rolünü yerine getirmektedir. Konuşma yerine soru sormaya, etkin dinlemeye ve toplantı katılımcıları arasında konsensüs oluşturmaya odaklanan yönetsel roldür. Katılımcı liderliğin bir özelliğidir ve gerek liderler gerekse diğer ekip üyeleri tarafından sergilenmesi umulan temel becerileri kapsamaktadır. Kolaylaştırıcının görevi, herkesin ne çok fazla ya da ne çok az katkı yaptığı, makul ve etkin bir katılımın sağlanmasını ve toplantı amacına uygun bir tartışma akışının gerçekleşmesini sağlamaktır. Zaman hakeminin gündem maddesine ilişkin süreyle ilgili uyarılarına göre, gündem maddesinin tam zamanında tartışılmasından, ilgili madde ile ilgili özetin yapılmasından ve öneriler sunulmasından ve yeni gündem maddesine geçilmesinden kolaylaştırıcı sorumludur. Burada kolaylaştırıcının en çok dikkat etmesi gereken görev, gündem maddesine ilişkin ne yapılacağının belirlenmesi ve bu belirleme yapılmadan gündem maddesinin kapatılmamasıdır.
Soru 58
Bir toplantı sırasında lider, adayların toplantı yönetimi faaliyetlerini yalnızca gözlemleyerek onlara dönüt vermeye ve adayları cesaretlendirmeye çalışıyorsa üstlendiği rol hangi başlık altında ele alınır?
Seçenekler
A
Koçluk
B
Mentorluk
C
Kolaylaştırıcılık
D
Mümkün kılıcılık
E
Sponsor olmak
Açıklama:
2-TOPLANTI YÖNETİMİNDE ROL VE GÖREVLER
Koçel (2010:69-70) yöneticinin rolleri konusunda hem geleneksel hem de güncel yaklaşımları incelemiş ve toplantı yönetiminde de kolaylıkla uyarlanabilecek kavramların bir derlemesini sunmuştur. Bu incelemeye göre yöneticiler; koçluk (coaching), mentorluk, kolaylaştırıcılık (facilitator) ve mümkün kılıcılık (enabler) ve destekleyicilik (sponsor) gibi farklı kavramlarla nitelendirilmektedir. Toplantı liderliğinde, çeşitli rolleri oynamaktadır.
Koçel (2010:69-70) yöneticinin rolleri konusunda hem geleneksel hem de güncel yaklaşımları incelemiş ve toplantı yönetiminde de kolaylıkla uyarlanabilecek kavramların bir derlemesini sunmuştur. Bu incelemeye göre yöneticiler; koçluk (coaching), mentorluk, kolaylaştırıcılık (facilitator) ve mümkün kılıcılık (enabler) ve destekleyicilik (sponsor) gibi farklı kavramlarla nitelendirilmektedir. Toplantı liderliğinde, çeşitli rolleri oynamaktadır.
- Koçluk: Toplantı lideri, toplantı yönetiminde kendisinin yerini alacak adayların hazırlığına katkıda bulunabilir. Burada liderin rolü, adayların toplantı yönetimi faaliyetlerini yalnızca gözlemleyerek onlara dönüt vermek ve adayları cesaretlendirmektir. Bu yolla, toplantı yönetimine ilişkin bilgi ve yeteneklerin yaparak yaşayarak edinilmesi ve kazanılan deneyimlerin kalıcı olması sağlanır.
- Mentorluk: Koçluktan farklı olarak mentorluk toplantı liderlerinden adayların gelişmelerine katkıda bulunma, rehberlik etme, doğru uygulamalarla tanıştırma gibi eylemlerle bir eğitim sürecini talep eder. Bir anlamda, yeni yönetici adayları deneyimli bir öğretmen olan liderden öğrenir.
- Kolaylaştırıcılık ve Mümkün kılıcılık: Yukarıda belirtildiği gibi, toplantılarda toplantı liderinin yanında bir sorumluluk alanı olan kolaylaştırıcılık, adayların yetiştirilmesi için gerekli ortamın sunulması anlamına gelmektedir. Dolayısıyla, liderler, toplantıların gerçekleşmesinde eğitici bir yön olarak ortamı düzenlemekte ve toplantıların amacına uygun yürütülmesinde geri planda ama etkin bir rol oynamaktadır.
- Sponsor olmak: Toplantı lideri olacak adayların desteklenmesinde kıdemli yöneticilerden birinin destekleyici bir rol üstlenmesidir. Burada sponsorun diğer yöneticilerden farkı, yönetici adayının doğrudan bir üstü olmak zorunda bulunmamasıdır.
Soru 59
Toplantı liderlerinden adayların gelişmelerine katkıda bulunma, rehberlik etme, doğru uygulamalarla tanıştırma gibi eylemlerle bir eğitim sürecini talep eden rol hangi başlık altında ele alınır?
Seçenekler
A
Mentorluk
B
Koçluk
C
Kolaylaştırıcılık
D
Mümkün kılıcılık
E
Sponsor olmak
Açıklama:
2-TOPLANTI YÖNETİMİNDE ROL VE GÖREVLER
Koçel (2010:69-70) yöneticinin rolleri konusunda hem geleneksel hem de güncel yaklaşımları incelemiş ve toplantı yönetiminde de kolaylıkla uyarlanabilecek kavramların bir derlemesini sunmuştur. Bu incelemeye göre yöneticiler; koçluk (coaching), mentorluk, kolaylaştırıcılık (facilitator) ve mümkün kılıcılık (enabler) ve destekleyicilik (sponsor) gibi farklı kavramlarla nitelendirilmektedir. Toplantı liderliğinde, çeşitli rolleri oynamaktadır.
Koçel (2010:69-70) yöneticinin rolleri konusunda hem geleneksel hem de güncel yaklaşımları incelemiş ve toplantı yönetiminde de kolaylıkla uyarlanabilecek kavramların bir derlemesini sunmuştur. Bu incelemeye göre yöneticiler; koçluk (coaching), mentorluk, kolaylaştırıcılık (facilitator) ve mümkün kılıcılık (enabler) ve destekleyicilik (sponsor) gibi farklı kavramlarla nitelendirilmektedir. Toplantı liderliğinde, çeşitli rolleri oynamaktadır.
- Koçluk: Toplantı lideri, toplantı yönetiminde kendisinin yerini alacak adayların hazırlığına katkıda bulunabilir. Burada liderin rolü, adayların toplantı yönetimi faaliyetlerini yalnızca gözlemleyerek onlara dönüt vermek ve adayları cesaretlendirmektir. Bu yolla, toplantı yönetimine ilişkin bilgi ve yeteneklerin yaparak yaşayarak edinilmesi ve kazanılan deneyimlerin kalıcı olması sağlanır.
- Mentorluk: Koçluktan farklı olarak mentorluk toplantı liderlerinden adayların gelişmelerine katkıda bulunma, rehberlik etme, doğru uygulamalarla tanıştırma gibi eylemlerle bir eğitim sürecini talep eder. Bir anlamda, yeni yönetici adayları deneyimli bir öğretmen olan liderden öğrenir.
- Kolaylaştırıcılık ve Mümkün kılıcılık: Yukarıda belirtildiği gibi, toplantılarda toplantı liderinin yanında bir sorumluluk alanı olan kolaylaştırıcılık, adayların yetiştirilmesi için gerekli ortamın sunulması anlamına gelmektedir. Dolayısıyla, liderler, toplantıların gerçekleşmesinde eğitici bir yön olarak ortamı düzenlemekte ve toplantıların amacına uygun yürütülmesinde geri planda ama etkin bir rol oynamaktadır.
Soru 60
Toplantı yönetimine ilişkin bilgi ve yeteneklerin yaparak yaşayarak edinilmesi ve kazanılan deneyimlerin kalıcı olmasını sağlayacak toplantı liderliği rolü hangi başlık altında ele alınır?
Seçenekler
A
Koçluk
B
Mentorluk
C
Kolaylaştırıcılık
D
Mümkün kılıcılık
E
Sponsor olmak
Açıklama:
2-TOPLANTI YÖNETİMİNDE ROL VE GÖREVLER
Koçel (2010:69-70) yöneticinin rolleri konusunda hem geleneksel hem de güncel yaklaşımları incelemiş ve toplantı yönetiminde de kolaylıkla uyarlanabilecek kavramların bir derlemesini sunmuştur. Bu incelemeye göre yöneticiler; koçluk (coaching), mentorluk, kolaylaştırıcılık (facilitator) ve mümkün kılıcılık (enabler) ve destekleyicilik (sponsor) gibi farklı kavramlarla nitelendirilmektedir. Toplantı liderliğinde, çeşitli rolleri oynamaktadır.
Koçel (2010:69-70) yöneticinin rolleri konusunda hem geleneksel hem de güncel yaklaşımları incelemiş ve toplantı yönetiminde de kolaylıkla uyarlanabilecek kavramların bir derlemesini sunmuştur. Bu incelemeye göre yöneticiler; koçluk (coaching), mentorluk, kolaylaştırıcılık (facilitator) ve mümkün kılıcılık (enabler) ve destekleyicilik (sponsor) gibi farklı kavramlarla nitelendirilmektedir. Toplantı liderliğinde, çeşitli rolleri oynamaktadır.
- Koçluk: Toplantı lideri, toplantı yönetiminde kendisinin yerini alacak adayların hazırlığına katkıda bulunabilir. Burada liderin rolü, adayların toplantı yönetimi faaliyetlerini yalnızca gözlemleyerek onlara dönüt vermek ve adayları cesaretlendirmektir. Bu yolla, toplantı yönetimine ilişkin bilgi ve yeteneklerin yaparak yaşayarak edinilmesi ve kazanılan deneyimlerin kalıcı olması sağlanır.
- Mentorluk: Koçluktan farklı olarak mentorluk toplantı liderlerinden adayların gelişmelerine katkıda bulunma, rehberlik etme, doğru uygulamalarla tanıştırma gibi eylemlerle bir eğitim sürecini talep eder. Bir anlamda, yeni yönetici adayları deneyimli bir öğretmen olan liderden öğrenir.
- Kolaylaştırıcılık ve Mümkün kılıcılık: Yukarıda belirtildiği gibi, toplantılarda toplantı liderinin yanında bir sorumluluk alanı olan kolaylaştırıcılık, adayların yetiştirilmesi için gerekli ortamın sunulması anlamına gelmektedir. Dolayısıyla, liderler, toplantıların gerçekleşmesinde eğitici bir yön olarak ortamı düzenlemekte ve toplantıların amacına uygun yürütülmesinde geri planda ama etkin bir rol oynamaktadır.
- Sponsor olmak: Toplantı lideri olacak adayların desteklenmesinde kıdemli yöneticilerden birinin destekleyici bir rol üstlenmesidir. Burada sponsorun diğer yöneticilerden farkı, yönetici adayının doğrudan bir üstü olmak zorunda bulunmamasıdır.
Soru 61
Aşağıdakilerden hangisi bir toplantının bileşenlerinden değildir?
Seçenekler
A
insanlar
B
içerik
C
amir
D
süreç
E
amaç
Açıklama:
amir toplantı bileşeni değildir
Soru 62
Aşağıdakilerden hangisi 'etkisiz toplantı' özelliklerinden değildir?
Seçenekler
A
materyal eksikliği
B
zayıf liderlik
C
yetersiz hazırlık
D
Kötü zamanlama
E
ilgisiz üyeler
Açıklama:
materyal eksikliği etkisiz toplantıların özelliklerinden değildir.
Soru 63
"Toplantı lideri; .................... gibi yönetim fonksiyonlarının tümünü bir toplantıda yerine getiren kişidir" cümlesindeki boş bırakılan yere hangi kelimeler gelebilir?
Seçenekler
A
belli konularda uzman bilgisi
B
kilit noktaların, fikirlerin ve kararların kaydını tutmak
C
zaman yönetimi
D
sorun çözme ve tartışma
E
örgütleme, yöneltme
Açıklama:
Gerek yönetici olarak gerekse yönetici olarak atanmadığı hâlde liderlik eden kişiler bir dizi rol ve sorumluluğu yerine getirmektedir. Bu rol ve sorumluluklar toplantıların amaç ve hedeflerini, sınırlılıklarını ve toplantının yetki sahasını belirlemektir. Liderin bir diğer rolü ise toplantı sonrası takiptir. Görüleceği gibi, liderler toplantıların ne olduğu, nasıl gerçekleşeceği, neden düzenlenmesi gerektiği, kimlerin katılacağı, ne zaman düzenleneceği ve nerede gerçekleştirileceği konularında yetkili olan ve kararların alınmasında etkin rol alan kimsedir. Kısaca toplantı lideri; planlama,
örgütleme, yöneltme gibi yönetim fonksiyonlarının tümünü bir toplantıda yerine getiren kişidir
örgütleme, yöneltme gibi yönetim fonksiyonlarının tümünü bir toplantıda yerine getiren kişidir
Soru 64
Toplantının yürütülmesinde liderler öncelikli sorumlulardır. Liderlerin dışında ise
bazı roller de yer almaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu rollerden bir değildir?
bazı roller de yer almaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu rollerden bir değildir?
Seçenekler
A
kolaylaştırıcı
B
iletişimci
C
yazıcı
D
katkıcı
E
uzman
Açıklama:
iletişimci bir toplantı rolu değildir.
Soru 65
Toplantının hazırlık, kolaylaştırma, katılım ve değerlendirme süreçlerine verilen dikkat, verimli çıktıların elde edilmesi için önerilen bir yaklaşımdır. Aşağıdakilerden hangisi toplantı
uygulamalarının verimli bir toplantı sürecini desteklememektedir?
uygulamalarının verimli bir toplantı sürecini desteklememektedir?
Seçenekler
A
Toplantı üyelerini vakit kaybetmeden toplantıya almak
B
Toplantı lojistiğini hazırlamak
C
Toplantıdan önce gündem konusunda bilgilendirme yapmak
D
Zamanında başlayıp zamanında bitirmek
E
Temel kuralların belirlenmesi ve gözden geçirilmesi
Açıklama:
Toplantı üyelerine ısınma süresi vermek gereklidir.
Toplantı üyelerini vakit kaybetmeden toplantıya almak
Toplantı üyelerini vakit kaybetmeden toplantıya almak
Soru 66
Ekiplerle temel kurallar belirlenirken temel kuralların belirlenmesinde aşağıdaki temel kural kategorileri yardımcı olmaktadır:
I. Toplantıya katılım: Bir üyenin toplantıya katılması mümkün olmazsa haber vereceği kişinin belirlenmesi.
II. Zamanlama: Toplantı zamanında esneklikler tanınması
III. Katılım: Toplantıda her üyenin bakış açısına yer verilmesi ve kararların her bir
kişinin düşüncelerinden yararlanılarak oluşturulması.
IV. İletişim: Toplantı üyelerinin telefon aramaları ve internete erişimlerine izin verilmesi
V. Diyalogdaki nezaket: Etkin ve saygılı biçimde diğerlerini dinlemek, söz kesmemek
ve aynı anda yalnızca bir konuşmayı sürdürmek gibi davranışları içermektedir.
Yukarıdaki numaralandırılmış kategorilerden hangileri doğrudur?
I. Toplantıya katılım: Bir üyenin toplantıya katılması mümkün olmazsa haber vereceği kişinin belirlenmesi.
II. Zamanlama: Toplantı zamanında esneklikler tanınması
III. Katılım: Toplantıda her üyenin bakış açısına yer verilmesi ve kararların her bir
kişinin düşüncelerinden yararlanılarak oluşturulması.
IV. İletişim: Toplantı üyelerinin telefon aramaları ve internete erişimlerine izin verilmesi
V. Diyalogdaki nezaket: Etkin ve saygılı biçimde diğerlerini dinlemek, söz kesmemek
ve aynı anda yalnızca bir konuşmayı sürdürmek gibi davranışları içermektedir.
Yukarıdaki numaralandırılmış kategorilerden hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
IV, V
B
I, II, V
C
Hepsi
D
I , III ve V
E
II ve IV
Açıklama:
Toplantıya katılım: Bir üyenin toplantıya katılması mümkün olmazsa haber vereceği kişinin belirlenmesi.
• Dakiklik: Toplantıya zamanında başlayıp zamanında bitirilmesi.
• Katılım: Toplantıda her üyenin bakış açısına yer verilmesi ve kararların her bir
kişinin düşüncelerinden yararlanılarak oluşturulması.
• Toplantı sürecinin kesintiye uğraması: Toplantı üyelerinin telefon aramaları ve internete erişimlerinin düzenlenmesi. Toplantıda telefonların sessize alınması ya da
çok acil konuşmaların toplantı odası dışında yapılması gibi kararların alınması.
• Diyalogdaki nezaket: Etkin ve saygılı biçimde diğerlerini dinlemek, söz kesmemek
ve aynı anda yalnızca bir konuşmayı sürdürmek gibi davranışları içermektedir.
• Hesap verme ve sorumluluk: Toplantı üyelerinin belirlenen davranış kurallarına
uyulup uyulmadığı konusunda tartışmalarının desteklenmesi.
I , III ve V
• Dakiklik: Toplantıya zamanında başlayıp zamanında bitirilmesi.
• Katılım: Toplantıda her üyenin bakış açısına yer verilmesi ve kararların her bir
kişinin düşüncelerinden yararlanılarak oluşturulması.
• Toplantı sürecinin kesintiye uğraması: Toplantı üyelerinin telefon aramaları ve internete erişimlerinin düzenlenmesi. Toplantıda telefonların sessize alınması ya da
çok acil konuşmaların toplantı odası dışında yapılması gibi kararların alınması.
• Diyalogdaki nezaket: Etkin ve saygılı biçimde diğerlerini dinlemek, söz kesmemek
ve aynı anda yalnızca bir konuşmayı sürdürmek gibi davranışları içermektedir.
• Hesap verme ve sorumluluk: Toplantı üyelerinin belirlenen davranış kurallarına
uyulup uyulmadığı konusunda tartışmalarının desteklenmesi.
I , III ve V
Soru 67
Aşağıdakilerden hangisi toplantıları verimli kılan toplantı uygulamalarından değildir?
Seçenekler
A
Ortak amaçları her bireyin sahiplenmesini sağlamak,
B
güce ve otoriteye bağlı olmak
C
Üyelerin düşünce ve duygularını titizlikle ele almak (dinleme, sorma ve konuşma)
D
Diğer üyelerin etkin katılımını teşvik etmek ve katkılarını önemsemek.
E
Uzmanlığa dayalı olarak ekibin birbirini etkilemesini, bilgiye erişimini sağlamak.
Açıklama:
Uzmanlığa dayalı olarak ekibin birbirini etkilemesini, bilgiye erişimini sağlamak.
Bunu yaparken güce ve otoriteye bağlı olmamak, eşitlik duygusu yaratmak.
güce ve otoriteye bağlı olmak
Bunu yaparken güce ve otoriteye bağlı olmamak, eşitlik duygusu yaratmak.
güce ve otoriteye bağlı olmak
Soru 68
etkili grup etkisiz grup
a. Dostça ve rahat Resmî ve gergin
b. her üyenin kendi katılımı tüm üyelerin katılımı
c. saldırgan tutum çözüm odaklı
d. belirsiz anlaşılır
Yukarıda verilen etkili ve etkisiz toplantı katılımcıları ile ilgili verilen eşleşmelerden hangisi doğrudur?
a. Dostça ve rahat Resmî ve gergin
b. her üyenin kendi katılımı tüm üyelerin katılımı
c. saldırgan tutum çözüm odaklı
d. belirsiz anlaşılır
Yukarıda verilen etkili ve etkisiz toplantı katılımcıları ile ilgili verilen eşleşmelerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
b
B
a, c ve d
C
d ve a
D
b ve c
E
a
Açıklama:
etkili grup etkisiz grup
Dostça ve rahat Resmî ve gergin
Dostça ve rahat Resmî ve gergin
Soru 69
Aşağıdakilerden hangisi toplantıların değerlendirilmesinde ve takibinde yapılması gerekenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Katılımcıların her birinden toplantıyla ilgili duygu ve düşüncelerini özetleyen bir konuşma yapmaları
B
Her katılımcıdan toplantının en güçlü ve en zayıf geçen anlarıyla ilgili örnekler vermeleri
C
Bir değerlendirme anketi hazırlayarak, toplantı sonunda katılımcılara dağıtmak
D
toplantıda yer alan konuşmaların kayda geçirilmemesine özen göstermek
E
Katılımcılara toplantıda en çok akıllarında kalan bilgilerin neler olduğunu sormak
Açıklama:
Toplantı sonrası takipte ise toplantıda yer alan konuşmaların kayda geçirilmesi, toplantı bilgilerinin
arşivlenmesi ve toplantılarda alınan kararlara ve hazırlanan eylem planlarına uygun olarak takip takip yapabilmek için bir kişinin hatırlatıcı olarak atanması ve toplantı sonunda görevlendirilen kişilere ayrıntılı olarak bilgi vermesi sağlanmalıdır.
toplantıda yer alan konuşmaların kayda geçirilmemesine özen göstermek
arşivlenmesi ve toplantılarda alınan kararlara ve hazırlanan eylem planlarına uygun olarak takip takip yapabilmek için bir kişinin hatırlatıcı olarak atanması ve toplantı sonunda görevlendirilen kişilere ayrıntılı olarak bilgi vermesi sağlanmalıdır.
toplantıda yer alan konuşmaların kayda geçirilmemesine özen göstermek
Soru 70
Aşağıdakilerden hangisi, toplantılarda iki tarafın da isteklerinin yerine gelmemesini
kabul etmekle birlikte, diğer tarafın beklentilerinin gerçekleşmemesi için eyleme geçmeleri durumudur?
kabul etmekle birlikte, diğer tarafın beklentilerinin gerçekleşmemesi için eyleme geçmeleri durumudur?
Seçenekler
A
Kaybet/ Kaybet durumu
B
Kazan durumu
C
Kazan/ Kaybet durumu
D
Kaybet/ Kazan durumu
E
Kazan/ Kazan durumu
Açıklama:
Kaybet/ Kaybet durumu: Toplantılarda iki tarafın da isteklerinin yerine gelmemesini
kabul etmekle birlikte, diğer tarafın beklentilerinin gerçekleşmemesi için eyleme geçmeleri durumudur. Bu durumda, taraflar kendi kazançlarından vazgeçmeyi kabul etmekte ve
karşı tarafın kazançsız çıkmasını tercih etmektedir. Özetle, bu durumda amaç, karşı tarafa
yoğunlaşmak ve ona zarar vermektir. Bir toplantı yöneticisi için en güç durum bu durumdur
kabul etmekle birlikte, diğer tarafın beklentilerinin gerçekleşmemesi için eyleme geçmeleri durumudur. Bu durumda, taraflar kendi kazançlarından vazgeçmeyi kabul etmekte ve
karşı tarafın kazançsız çıkmasını tercih etmektedir. Özetle, bu durumda amaç, karşı tarafa
yoğunlaşmak ve ona zarar vermektir. Bir toplantı yöneticisi için en güç durum bu durumdur
Soru 71
Aşağıdakilerden hangisi toplantının bileşenlerinden değildir?
Seçenekler
A
Süreç
B
Amaç
C
İçerik
D
İnsanlar
E
Örgüt
Açıklama:
Örgüt toplantının bileşenlerinden biri olarak kitabımızda sayılmamaktadır.
Toplantının bileşenleri arasında süreç, amaç, içerik ve insanlar vardır.
Toplantının bileşenleri arasında süreç, amaç, içerik ve insanlar vardır.
Soru 72
Etkisiz toplantıların nedenlerinden biri olan zayıf liderliğin toplantıyı olumsuz etkilemesi aşağıdakilerden hangi şekilde gerçekleşmektedir?
Seçenekler
A
Tüm katılımcıların katılımının sağlanamaması
B
Önceden belirlenmiş amaçların olmaması
C
Zamanlamanın kötü olması
D
Fiziksel çevrenin uygun olmaması
E
Gündemin arka planının iyi paylaşılmaması
Açıklama:
Zayıf liderliğin bulunduğu toplantılarda, toplantıya birkaç üye tarafından yön verilmekte ve diğer kişiler dışlanmaktadır. Toplantı başkanı böyle durumları tüm katılımcıların katılımını sağlayarak yönetmelidir.
Zayıf liderlik tüm katılımcıların katılımının sağlanamaması ile kendini gösterir.
Zayıf liderlik tüm katılımcıların katılımının sağlanamaması ile kendini gösterir.
Soru 73
Bir toplantı öncesinde gündem iyi hazırlanmamış ve katılımcılarla toplantı öncesinde paylaşılmamışsa aşağıdaki etkisiz toplantı faktörlerinden hangisi gerçekleşmiştir?
Seçenekler
A
Zayıf liderlik
B
Yıkıcı ve ilgisiz üyeler
C
Uygunsuz zamanlama
D
Yetersiz hazırlık
E
Uygun olmayan çevre
Açıklama:
Toplantıların etkisiz oluşunda beş öğe rol oynamaktadır. Bunlar, zayıf
liderlik, yetersiz hazırlık, uygunsuz zamanlama, ilgisiz ve yıkıcı üyeler
ile uygun olmayan çevredir.
Gündem hazırlığı ve bildirilmesi toplantı öncesi hazırlık aşamasının zayıflığı ile ilgilidir.
liderlik, yetersiz hazırlık, uygunsuz zamanlama, ilgisiz ve yıkıcı üyeler
ile uygun olmayan çevredir.
Gündem hazırlığı ve bildirilmesi toplantı öncesi hazırlık aşamasının zayıflığı ile ilgilidir.
Soru 74
Aşağıdakilerden hangisi çalışanların dönüşümlü olarak toplantı liderliğini üstlenmesi uygulamasının nedenlerinden biridir?
Seçenekler
A
Çalışanların hepsinin sahip olduğu beceri ve yetenekler
B
Hepsinin doğal bir toplantı lideri özelliği taşıması
C
Tüm çalışanlara toplantı liderliği konusunda yetenek kazandırma fırsatı sunmak
D
Ekibi gündem hakkında bilgilendirmenin kolay olması
E
Toplantı katılımcılarının rahat hissetmesini sağlamak
Açıklama:
Diğer bir durum ise bir bölümde çalışanların dönüşümlü olarak toplantı liderliğini üstlenmesidir. Bu uygulama, tüm bölüm çalışanlarına toplantı liderliği konusunda yetenek kazandırma fırsatı sunmakta ve toplantıların başarısının artmasına olanak sağlamaktadır.
Tüm katılımcılara toplantı liderliği konusunda yetenek geliştirme fırsatı sunmak dönüşümlü liderliğin amaçlarındandır.
Tüm katılımcılara toplantı liderliği konusunda yetenek geliştirme fırsatı sunmak dönüşümlü liderliğin amaçlarındandır.
Soru 75
Aşağıdakilerden hangisi toplantı liderinin toplantının etkin yönetimi için verdiği görevler arasında değildir?
Seçenekler
A
Zaman ölçme
B
Toplantıyı bitiminde özetleme
C
Kayıt alma
D
Not tutma
E
Eylem planı çıkarma
Açıklama:
Toplantı sonunda toplantının özetlenmesi ve bir sonraki toplantı gündeminin duyurulması liderin sorumluluğundadır.
Toplantıyı bitiminde özetlemek liderin görev verdiği değil kendi yerine getirdiği bir sorumluluktur.
Toplantıyı bitiminde özetlemek liderin görev verdiği değil kendi yerine getirdiği bir sorumluluktur.
Soru 76
Yöneticilerin toplantı liderliğinde oynadığı rollerden hangisi onun eğitici ve rehberlik eden yönüyle ilgilidir?
Seçenekler
A
Koçluk
B
Mentorluk
C
Kolaylaştırıcılık
D
Mümkün kılıcılık
E
Sponsorluk
Açıklama:
Mentorluk toplantı liderlerinden adayların gelişmelerine katkıda bulunma, rehberlik etme, doğru uygulamalarla tanıştırma gibi eylemlerle bir eğitim sürecini talep eder.
Eğitici rolüyle ilgili olan mentorluktur.
Eğitici rolüyle ilgili olan mentorluktur.
Soru 77
Aşağıdakilerin hangisi toplantının bileşenlerinden değildir?
Seçenekler
A
İnsanlar
B
İçerik
C
Süreç
D
Amaç
E
Çevre
Açıklama:
Ünite 3'deki 'Toplantıların Yürütülmesi ve Toplantı Sonrası Takip' başlığını inceleyiniz.
Bir toplantının bileşenleri; insanlar (kim?) , içerik (ne?) , süreç (nasıl?) ve amaçtır(neden?).
Bir toplantının bileşenleri; insanlar (kim?) , içerik (ne?) , süreç (nasıl?) ve amaçtır(neden?).
Soru 78
Aşağıdakilerden hangisi toplantıları etkisiz kılan faktörlerdendir?
Seçenekler
A
Zayıf Liderlik
B
Amaç
C
Süreç
D
İşbirliği
E
Tartışma
Açıklama:
Ünite 3'deki 'Etkisiz Toplantılar' başlığını inceleyiniz.
Etkisiz toplantıların özelliklerinden birincisi zayıf liderliktir. Zayıf liderliğin bulunduğu toplantılarda, toplantıya birkaç üye tarafından yön verilmekte ve diğer kişiler dış- lanmaktadır.
Etkisiz toplantıların özelliklerinden birincisi zayıf liderliktir. Zayıf liderliğin bulunduğu toplantılarda, toplantıya birkaç üye tarafından yön verilmekte ve diğer kişiler dış- lanmaktadır.
Soru 79
Aşağıdakilerden hangisi toplantı amacının dışındaki öğrenme süreçlerini ifade eden kavramdır?
Seçenekler
A
Örtük program
B
Konuşma
C
Dinleme
D
İşbirliği
E
Karar alma
Açıklama:
Örtük program: Toplantının
amaçları dışındaki öğrenme
sürecini ifade etmektedir. Söz
gelimi, katılımcılar toplantı
amaçları dışında ekip olma
deneyimini yaşar, farklılıklara
saygı gösterir ve örgütte çalışan
kimseleri yerine getirdikleri
fonksiyonları dışında da tanımaya
başlar.
Amaç dışı kazanımları örtük program ifade eder.
amaçları dışındaki öğrenme
sürecini ifade etmektedir. Söz
gelimi, katılımcılar toplantı
amaçları dışında ekip olma
deneyimini yaşar, farklılıklara
saygı gösterir ve örgütte çalışan
kimseleri yerine getirdikleri
fonksiyonları dışında da tanımaya
başlar.
Amaç dışı kazanımları örtük program ifade eder.
Soru 80
Toplantı öncesi ve sonrası lojistikten sorumlu olmak ve toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstermekten kim sorumludur?
Seçenekler
A
Yazıcı
B
Katkıcı
C
Uzman
D
Kolaylaştırıcı
E
Zaman Hakemi
Açıklama:
Ünite 3'deki 'Toplantı Yönetiminde Rol ve Görevler' başlığını inceleyiniz.
Kolaylaştırıcı: Toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapar. Toplantı öncesi ve sonrası lojistikten de o sorumludur. Kimi zaman toplantı lideri de kolaylaştırıcı rolünü yerine getirmektedir.
Kolaylaştırıcı: Toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapar. Toplantı öncesi ve sonrası lojistikten de o sorumludur. Kimi zaman toplantı lideri de kolaylaştırıcı rolünü yerine getirmektedir.
Soru 81
"Ekip üyeleri bu durumun farkına varmalı ve hatta şakalar
yoluyla aynı rolü üstlenmek isteyen kişiye bunu bildirmelidir".
Yukarıda verilen müdahale örneği hangi zorluğa yönelik olarak önerilmektedir?
yoluyla aynı rolü üstlenmek isteyen kişiye bunu bildirmelidir".
Yukarıda verilen müdahale örneği hangi zorluğa yönelik olarak önerilmektedir?
Seçenekler
A
Sosyal kaytarma
B
Hazıra konma
C
Rollerin belirsizliği
D
Konformizm
E
Sorumlulukların karışması
Açıklama:
Konformizm, belirli kişilerin sürekli aynı rollerde olması anlamına gelmektedir.
Hep aynı rolü üstlenmek isteyen kişiye müdahale edilmesi gereken zorluk konformizmdir.
Hep aynı rolü üstlenmek isteyen kişiye müdahale edilmesi gereken zorluk konformizmdir.
Soru 82
Aşağıdaki toplantı davranışlarından hangisi genellikle aralıksız konuşma özelliği gösteren ve tartışma konuları yaratacak eylemlerde bulunanlar için kullanılır?
Seçenekler
A
İçe dönük
B
Dışa dönük
C
İyimser
D
Tarafsız
E
Kötürser
Açıklama:
Yanıtınız yanlış ise "Toplantılarda Katılımcılar ve Ekipler" başlığını gözden geçiriniz.
Dışadönük davanış gösteren kişiler genellikle aralıksız konuşma özelliği göstermekte ve tartışma konuları yaratacak eylemlerde bulunmaktadır.
Dışadönük davanış gösteren kişiler genellikle aralıksız konuşma özelliği göstermekte ve tartışma konuları yaratacak eylemlerde bulunmaktadır.
Soru 83
Aşağıdakilerden hangisi toplantıların değerlendirme aşamasında oluşan duyguların öğrenilmesine olanak saylayan uygulamalardan biridir?
Seçenekler
A
Toplantının başında katılımcılardan toplantı ile ilgili umut ve korkularını yazmalarını istemek ve sonrasında bunların hangilerinin çözüldüğünü sormak.
B
Toplantının sonunda katılımcılara dağıtmak üzere bir değerlendirme anketi hazırlamak.
C
Her katılımcıdan toplantının en güçlü ve en zayıf geçen anları ile ilgili örnekler vermelerini istemek.
D
Toplantı başında katılımcılardan beklentilerini listelemelerini istemek ve toplantı sonunda bu beklentileri sorgulamak.
E
Toplantının olumlu yönlerini ve kazanımlarını vurgulamak, nelerin başarıldığını ve daha nasıl geliştirilebileceğini tartışmak.
Açıklama:
Yanıtınız yanlış ise "Toplantının değerlendirimesi ve takibi" başlığını gözden geçiriniz.
Toplantıların değerlendirme aşaması umut ve korku gibi duyguların da öğrenilmesine olanak sağlar.
Toplantıların değerlendirme aşaması umut ve korku gibi duyguların da öğrenilmesine olanak sağlar.
Soru 84
Toplantının yürütülmesinde öncelikli sorumlu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yazıcı
B
Lider
C
Kolaylaştırıcı
D
Katkıcı
E
Uzman
Açıklama:
3. ünite Toplantıların Yürütülmesi ve Toplantı Sonrası Takip kapsamında Toplantı Yönetim Rol ve Görevler başlığını inceleyiniz
Lider öncelikli sorumludur
Lider öncelikli sorumludur
Soru 85
Aşağıdakilerden hangisi toplantı liderlerinin sorumluluklarından olamaz?
Seçenekler
A
Toplantının amaç ve hedeflerini belirlemek, toplantı sırasında ve sonrasında gerekli görevlendirmeleri yapmak. Bu sorumluluk genellikle toplantıları yöneten liderin iş tanımında da yer alır.
B
Toplantının istenilen sonuçlara erişmek için en iyi yöntem olup olmadığına karar verir.
C
Toplantı süresini istediği kadar uzatabilir
D
Kimlerin toplantı planlamasına yardımcı olacağını belirler.
E
Bir örgütün çalışma takvimine göre, toplantıların zamanı ve yerinin belirlenmesinden sorumludur.
Açıklama:
3. ünitede yer alan Toplantı Yönetiminde Rol ve Görevler başlığını inceleyiniz
Toplantıda zamanın etkin yönetimi için toplantıda bir kişiyi zamana uygun olarak davranılması konusunda görevlendirmek liderin sorumlulukları arasındadır.
Toplantıda zamanın etkin yönetimi için toplantıda bir kişiyi zamana uygun olarak davranılması konusunda görevlendirmek liderin sorumlulukları arasındadır.
Soru 86
Toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapan kişiye ne denir?
Seçenekler
A
Kolaylaştırıcı
B
Lider
C
Yazıcı
D
Zaman Hakemi
E
Katkıcı
Açıklama:
3. ünitede yer alan Toplantı Yönetiminde Rol ve Görevler başlığını inceleyiniz
Kolaylaştırıcı toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapan kişidir.
Kolaylaştırıcı toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapan kişidir.
Soru 87
Toplantı sürecinde amaçlara varmaya en çok hizmet eden unsur aşağıda verilenlerden hangisidir?
Seçenekler
A
Katkı
B
Güven
C
Saygı
D
Anlayış
E
Gündem
Açıklama:
3. Ünitede yer alan Toplantı Aşamasının Özelliklerini inceleyiniz
Toplantı sürecinde amaçlara varmaya en çok hizmet eden unsur güvendir. İşbirliğinin gerçekleşmesi güven ortamının sağlanmasına bağlıdır.
Toplantı sürecinde amaçlara varmaya en çok hizmet eden unsur güvendir. İşbirliğinin gerçekleşmesi güven ortamının sağlanmasına bağlıdır.
Soru 88
Aşağıdakilerden hangisi verimli toplantı uygulamasını desteklemez?
Seçenekler
A
Toplantı lojistiğini hazırlamak
B
Toplantıdan önce gündem konusunda bilgilendirme yapmak
C
Toplantının uzun tutulması
D
Toplantı üyelerine ısınma süresi vermek
E
Temel kuralların belirlenmesi ve gözden geçirilmesi
Açıklama:
Zamanında başlayıp zamanında bitirmek doğrusudur
Soru 89
Bir toplantıda bir ya da birden fazla kişinin tekelinde gerçekleşen bir tartışma hangi gruba örnektir?
Seçenekler
A
Etkili Grup
B
Çok amaçlı Gruplar
C
Homojen Grup
D
Etkisiz Grup
E
Küçük Grup
Açıklama:
3. ünitede yer alan Toplantılarda katılımcılar ve ekipler başlığını inceleyiniz
Etkisiz Gruplar
Etkisiz Gruplar
Soru 90
I. Toplantıda yer alan konuşmaların kayda geçirilmesi sağlanmalıdır.
II. Toplantı bilgilerinin arşivlenmesi sağlanmalıdır.
III. Toplantıda alınan kararlar önceki eylem planları ile uyuşmak zorunda değildir.
IV. Toplantılarda alınan kararlara uygun takibin yapılması.
V. Hazırlanan eylem planlarının esnekliği toplantılarda alınacak kararları olumsuz etkiler.
Yukarıda verilenlerden hangisi/hangileri toplantı sonrası takipte yapılacak işlerdendir?
II. Toplantı bilgilerinin arşivlenmesi sağlanmalıdır.
III. Toplantıda alınan kararlar önceki eylem planları ile uyuşmak zorunda değildir.
IV. Toplantılarda alınan kararlara uygun takibin yapılması.
V. Hazırlanan eylem planlarının esnekliği toplantılarda alınacak kararları olumsuz etkiler.
Yukarıda verilenlerden hangisi/hangileri toplantı sonrası takipte yapılacak işlerdendir?
Seçenekler
A
Yalnız I ve II
B
Yalnız I, II ve IV
C
Yalnzı I ve IV
D
Yalnız II, IV ve V
E
Yalnız II, III ve IV
Açıklama:
3. Ünitede yer alan toplantıların değerlendirilmesi ve takibi başlığını inceleyiniz.
Toplantı sonrası takipte yapılacak işlemler:
I. Toplantıda yer alan konuşmaların kayda geçirilmesi sağlanmalıdır.
II. Toplantı bilgilerinin arşivlenmesi sağlanmalıdır.
IV. Toplantılarda alınan kararlara uygun takibin yapılması
Toplantı sonrası takipte yapılacak işlemler:
I. Toplantıda yer alan konuşmaların kayda geçirilmesi sağlanmalıdır.
II. Toplantı bilgilerinin arşivlenmesi sağlanmalıdır.
IV. Toplantılarda alınan kararlara uygun takibin yapılması
Soru 91
I) Zayıf liderlik
II) Yetersiz hazırlık
III) Kötü zamanlama
IV) Yıkıcı üyeler
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri toplantının etkisiz olmasının sebeplerindendir?
II) Yetersiz hazırlık
III) Kötü zamanlama
IV) Yıkıcı üyeler
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri toplantının etkisiz olmasının sebeplerindendir?
Seçenekler
A
I ve II
B
II ve III
C
I ve IV
D
I, II ve IV
E
Hepsi
Açıklama:
Etkisiz toplantıların özelliklerinden birincisi zayıf liderliktir. Zayıf liderliğin bulunduğu toplantılarda, toplantıya birkaç üye tarafından yön verilmekte ve diğer kişiler dışlanmaktadır. Toplantı başkanı böyle durumları tüm katılımcıların katılımını sağlayarak yönetmelidir.
Toplantıların etkili olamamasının bir diğer nedeni ise yetersiz hazırlık olarak görülmektedir. Önceden belirlenmiş amaçların olmadığı, karar alınacak konularda toplantının gündemine ilişkin arka plan bilgisinin yeterince sunulmadığı ve katılımcıların toplantı hakkında yeterince yönlendirilmediği toplantıların sonunda bir tatminsizlik duygusu yaşanmaktadır.
Etkisiz toplantıların üçüncü bir özelliği ise zamanlamadır. Kötü zamanlama; katılım düşüklüğüne yol açmakta ve toplantıyla ilgili paylaşılması öngörülmeyen bilgilerin dolaşımını sağlar.
Toplantıları etkisiz kılan bir diğer öge ise, ilgisiz üyelerdir. Örgütün uzun dönemli amaçlarından habersiz ya da bilgilendirilmemiş olan üyeler genellikle ilgisiz hâle gelmektedir. Toplantılardan önce haber verilmesi hâlinde üyeler de plan yapma ve toplantıya hazırlık için yeterli zaman yaratacaktır.
Toplantıların etkili olmamasına neden olan faktörlerden biri de yıkıcı üyelerdir. Bir örgütte sorumluluk verilmemiş olan üyeler genellikle yıkıcı davranışlar geliştirme eğiliminde olmaktadır. Toplantı başkanı bu davranışları yönetebilmeli ve bu enerjiyi üretken bir kanala yönlendirebilmelidir.
Toplantıların etkili olamamasının bir diğer nedeni ise yetersiz hazırlık olarak görülmektedir. Önceden belirlenmiş amaçların olmadığı, karar alınacak konularda toplantının gündemine ilişkin arka plan bilgisinin yeterince sunulmadığı ve katılımcıların toplantı hakkında yeterince yönlendirilmediği toplantıların sonunda bir tatminsizlik duygusu yaşanmaktadır.
Etkisiz toplantıların üçüncü bir özelliği ise zamanlamadır. Kötü zamanlama; katılım düşüklüğüne yol açmakta ve toplantıyla ilgili paylaşılması öngörülmeyen bilgilerin dolaşımını sağlar.
Toplantıları etkisiz kılan bir diğer öge ise, ilgisiz üyelerdir. Örgütün uzun dönemli amaçlarından habersiz ya da bilgilendirilmemiş olan üyeler genellikle ilgisiz hâle gelmektedir. Toplantılardan önce haber verilmesi hâlinde üyeler de plan yapma ve toplantıya hazırlık için yeterli zaman yaratacaktır.
Toplantıların etkili olmamasına neden olan faktörlerden biri de yıkıcı üyelerdir. Bir örgütte sorumluluk verilmemiş olan üyeler genellikle yıkıcı davranışlar geliştirme eğiliminde olmaktadır. Toplantı başkanı bu davranışları yönetebilmeli ve bu enerjiyi üretken bir kanala yönlendirebilmelidir.
Soru 92
Aşağıda verilen etkisiz toplantı özelliklerinden hangisi katılım düşüklüğüne yol açar ve toplantıyla ilgili paylaşılması öngörülmeyen bilgilerin dolaşımına neden olur?
Seçenekler
A
Zayıf liderlik
B
Kötü zamanlama
C
Yetersiz hazırlık
D
Yıkıcı üyeler
E
Fiziksel çevre
Açıklama:
Etkisiz toplantıların üçüncü bir özelliği ise zamanlamadır. Kötü zamanlama; katılım düşüklüğüne yol açmakta ve toplantıyla ilgili paylaşılması öngörülmeyen bilgilerin dolaşımını sağlar.
Soru 93
Aşağıdakilerden hangisinde mentorluğu koçluktan ayıran özellik doğru verilmiştir?
Seçenekler
A
Adayların yetiştirilmesi için gerekli ortamın sunulması.
B
Toplantı lideri, toplantı yönetiminde kendisinin yerini alacak adayların hazırlığına katkıda bulunması.
C
Toplantı liderlerinden adayların gelişmelerine katkıda bulunma, rehberlik etme, doğru uygulamalarla tanıştırma gibi eylemlerle bir eğitim sürecini talep etmesi.
D
Toplantı lideri olacak adayların desteklenmesinde kıdemli yöneticilerden birinin destekleyici bir rol üstlenmesi.
E
Gerek duyuldukça belli konularda uzman bilgisi katkısında bulunması.
Açıklama:
Mentorluk: Koçluktan farklı olarak mentorluk toplantı liderlerinden adayların gelişmelerine katkıda bulunma, rehberlik etme, doğru uygulamalarla tanıştırma gibi eylemlerle bir eğitim sürecini talep eder. Bir anlamda, yeni yönetici adayları deneyimli bir öğretmen olan liderden öğrenir.
Soru 94
“Toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapar. Toplantı öncesi ve sonrası lojistikten de o sorumludur.”
Yukarıda verilen rol aşağıdakilerden hangisi ile bağdaşır?
Yukarıda verilen rol aşağıdakilerden hangisi ile bağdaşır?
Seçenekler
A
Mentorluk
B
Koçluk
C
Yazıcı
D
Kolaylaştırıcı
E
Katkıcı
Açıklama:
Kolaylaştırıcı: Toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapar. Toplantı öncesi ve sonrası lojistikten de o sorumludur. Kimi zaman toplantı lideri de kolaylaştırıcı rolünü yerine getirmektedir. Konuşma yerine soru sormaya, etkin dinlemeye ve toplantı katılımcıları arasında konsensüs oluşturmaya odaklanan yönetsel roldür.
Soru 95
Aşağıdakilerden hangisi toplantı liderinin sorumlulukları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapmak.
B
Toplantının amaç ve hedeflerini belirlemek.
C
Kimlerin toplantı planlamasına yardımcı olacağını belirlemek
D
Toplantının istenilen sonuçlara erişmek için en iyi yöntem olup olmadığına karar vermek.
E
Bir örgütün çalışma takvimine göre, toplantıların zamanı ve yerinin belirlenmesi.
Açıklama:
Toplantı liderlerinin sorumlulukları şu şekilde sıralanmaktadır: Toplantının amaç ve hedeflerini belirlemek, toplantı sırasında ve sonrasında gerekli görevlendirmeleri yapmak. Bu sorumluluk genellikle toplantıları yöneten liderin iş tanımında da yer alır. Toplantının istenilen sonuçlara erişmek için en iyi yöntem olup olmadığına karar verir. Başka bir deyişle, toplantının gerekli olup olmadığını saptar. Kimlerin toplantı planlamasına yardımcı olacağını belirler. Bir ekiple ya da kendi başına toplantı gündemi oluşturur. Bir toplantı sürerken, bir sonraki toplantının gündeminin oluşturulması da liderin sorumluluğundadır. Bir örgütün çalışma takvimine göre, toplantıların zamanı ve yerinin belirlenmesin-den sorumludur. Toplantı öncesi yapılacak olan hazırlıkları örgütler. Örneğin, finansal bilgilerin önceden okunması, işletmenin tarihine ilişkin verilerin derlenmesi ve mevcut toplantıyla ilişkili diğer toplantı bilgilerinin sentezlenmesi liderin sorumluluğundadır. Katılımcıları davet etmek, toplantıya ilişkin görevlendirme yapmak ve katılımcıların hazırlıklı gelebilmeleri için gerekli ön bilgileri sağlamak gibi işlemlerin gerçekleştirilmesini sağlar. Toplantının sonucunda komitelerin oluşturulması, eylem planlarının çıkarılması ya da kararların yazımında not tutma ya da kayıt alma görevlerinin verilmesinden sorumludur. Toplantıda zamanın etkin yönetimi için toplantıda bir kişiyi zamana uygun olarak davranılması konusunda görevlendirmek de liderin sorumlulukları arasındadır. Liderin bir diğer sorumluluğu ise toplantıya erken gelmek ve toplantının gündeme odaklı ve amaca uygun geçmesini sağlamaktır. Tüm katılımcılara, toplantıya katılmalarının önemli olduğunu hissettirmek de bu sorumluluğun kapsamındadır. Toplantı sırasında alınan eyleme dönük kararlarda kişilerin görevlendirilmesinden ve sonrasındaki denetimden sorumludur. Toplantı sonunda toplantının özetlenmesi ve bir sonraki toplantı gündeminin duyurulması liderin sorumluluğundadır. Toplantı bitiminde yapılan görevlendirmelerin uygunluğunu kontrol eder ve görevlendirmelerle ilgili sorun yaşayan çalışanların desteklenmesini sağlar.
Soru 96
“Bu durumda, taraflar kendi kazançlarından vazgeçmeyi kabul etmekte ve karşı tarafın kazançsız çıkmasını tercih etmektedir.“
Yukarıda verilen bu tutum hangisini tanımlamaktadır?
Yukarıda verilen bu tutum hangisini tanımlamaktadır?
Seçenekler
A
Kaybet / Kazan durumu
B
Kazan durumu
C
Kazan / Kaybet durumu
D
Kaybet / Kaybet durumu
E
Kazan / Kazan durumu
Açıklama:
Kaybet/ Kaybet durumu: Toplantılarda iki tarafın da isteklerinin yerine gelmemesini kabul etmekle birlikte, diğer tarafın beklentilerinin gerçekleşmemesi için eyleme geçmeleri durumudur. Bu durumda, taraflar kendi kazançlarından vazgeçmeyi kabul etmekte ve karşı tarafın kazançsız çıkmasını tercih etmektedir. Özetle, bu durumda amaç, karşı tarafa yoğunlaşmak ve ona zarar vermektir. Bir toplantı yöneticisi için en güç durum bu durumdur.
Soru 97
I) Bir önceki toplantı neye benziyordu ve neler hissettirdi?
II) Ekip bir arada iyi çalıştı mı?
III) Sürekli konuşanlar ve hiç konuşmayanlar kimler?
IV) Ekip nasıl bir karar alma süreci izledi?
V) Ekip üyeleri toplantıya yaptıkları katkılar bakımından sorumluluklarını yerine getirdi mi?
Yukarıdaki sorulardan hangileri toplantı başlamadan önce bir önceki toplantıya yönelik olarak gözden geçirilerek toplantı yönetimi süreci başlatılabilir?
II) Ekip bir arada iyi çalıştı mı?
III) Sürekli konuşanlar ve hiç konuşmayanlar kimler?
IV) Ekip nasıl bir karar alma süreci izledi?
V) Ekip üyeleri toplantıya yaptıkları katkılar bakımından sorumluluklarını yerine getirdi mi?
Yukarıdaki sorulardan hangileri toplantı başlamadan önce bir önceki toplantıya yönelik olarak gözden geçirilerek toplantı yönetimi süreci başlatılabilir?
Seçenekler
A
I, II ve III
B
II, III ve V
C
III, IV ve V
D
I, III, IV ve V
E
Hepsi
Açıklama:
Toplantıya yönelik hazırlıkları kontrol eden toplantı lideri, toplantı başlamadan önce bir önceki toplantıya yönelik olarak aşağıdaki soruları gözden geçirerek toplantı yönetimi süreci başlatılabilir (https://www.aamc.org/members/gfa/faculty_vitae/148582/team_meetings.html ):
- Bir önceki toplantı neye benziyordu ve neler hissettirdi?
- Ekip bir arada iyi çalıştı mı?
- Sürekli konuşanlar ve hiç konuşmayanlar kimler?
- Ekip nasıl bir karar alma süreci izledi?
- Ekip üyeleri toplantıya yaptıkları katkılar bakımından sorumluluklarını yerine getirdi mi?
Soru 98
“Genellikle aralıksız konuşma özelliği göstermekte ve tartışma konuları yaratacak eylemlerde bulunmaktadır.” Verilen bu özellik aşağıdakilerden hangisi ile eşleşir?
Seçenekler
A
İçe dönük
B
Dışa dönük
C
Tarafsız gözlemci
D
Kötümser
E
Komedyen
Açıklama:
Dışa dönük: Dışa dönük davranışlar gösteren kişiler genellikle aralıksız konuşma özelliği göstermekte ve tartışma konuları yaratacak eylemlerde bulunmaktadır. Bu kişilerin yapıcı katkılarından yararlanarak toplantı gündeminin diğer kişilere de yayılması istendiğinde, konuya ilişkin farklı bir bakış açısı sunma ve toplantının yönünü değiştirme ile farklı kimselere doğrudan sorular sorma önerilmektedir.
Soru 99
Toplantıların değerlendirilmesinde aşağıdaki uygulamalar hangisi katkı sağlamaz?
Seçenekler
A
Katılımcıların her birinin toplantıyla ilgili duygu ve düşüncelerini özetleyen bir konuşma yapması.
B
Her katılımcının toplantının en güçlü ve en zayıf geçen anlarıyla ilgili örnekler vermesi.
C
Bir değerlendirme anketi hazırlayarak toplantı sonunda katılımcılara dağıtmak.
D
Toplantının sonunda katılımcılardan toplantıyla ilgili umut ve korkularını küçük kağıtlara yazmalarını istemek.
E
Katılımcılara toplantıda en çok akıllarında kalan bilgilerin neler olduğunu sormak.
Açıklama:
Toplantıların değerlendirilmesinde aşağıdaki uygulamalar katkı sağlayacaktır:
Katılımcıların her birinden toplantıyla ilgili duygu ve düşüncelerini özetleyen bir konuşma yapmalarını ya da büyük boyuttaki bir kağıda her birinin düşüncelerini yazmalarını istemek. Her katılımcıdan toplantının en güçlü ve en zayıf geçen anlarıyla ilgili örnekler vermelerini istemek. Bir değerlendirme anketi hazırlayarak toplantı sonunda katılımcılara dağıtmak. Katılımcılara toplantıda en çok akıllarında kalan bilgilerin neler olduğunu sormak. Toplantının başında katılımcılardan toplantıyla ilgili umut ve korkularını küçük kağıtlara yazmalarını istemek ve bu kağıtları duvara asarak toplantı sonunda bir karşılaştırma yapmalarını sağlamak. Sonrasında hangi beklentilerinin gerçekleştiğini ve hangi kaygılarının çözüldüğünü sormak. Toplantı başında katılımcılardan elde edilen beklentilerin bir listesini yapmak ve toplantı sonunda toplantının amaçları ve sürecini bu beklentiler açısından sorgu-lamalarını sağlamak.
Katılımcıların her birinden toplantıyla ilgili duygu ve düşüncelerini özetleyen bir konuşma yapmalarını ya da büyük boyuttaki bir kağıda her birinin düşüncelerini yazmalarını istemek. Her katılımcıdan toplantının en güçlü ve en zayıf geçen anlarıyla ilgili örnekler vermelerini istemek. Bir değerlendirme anketi hazırlayarak toplantı sonunda katılımcılara dağıtmak. Katılımcılara toplantıda en çok akıllarında kalan bilgilerin neler olduğunu sormak. Toplantının başında katılımcılardan toplantıyla ilgili umut ve korkularını küçük kağıtlara yazmalarını istemek ve bu kağıtları duvara asarak toplantı sonunda bir karşılaştırma yapmalarını sağlamak. Sonrasında hangi beklentilerinin gerçekleştiğini ve hangi kaygılarının çözüldüğünü sormak. Toplantı başında katılımcılardan elde edilen beklentilerin bir listesini yapmak ve toplantı sonunda toplantının amaçları ve sürecini bu beklentiler açısından sorgu-lamalarını sağlamak.
Soru 100
Aşağıdakilerden hangisi toplantı liderinin sorumlulukları arasında yer alır?
Seçenekler
A
Toplantının tartışma, sorun çözme ve karar alma süreçlerinde katılımcılara yol göstericilik yapmak.
B
Toplantıdan çıkan kilit noktaların, fikirlerin ve kararların kaydını tutmak.
C
Toplantının amaç ve hedeflerini belirlemek.
D
Fikir katkısında bulunarak ve tartışmaların tayından çıkmamasına yardımcı olmak.
E
Toplantı süresince toplantı süresine ilişkin ya da kalan zamana ilişkin sözlü hatırlatma yapmak.
Açıklama:
Toplantının amaç ve hedeflerini belirlemek, toplantı sırasında ve sonrasında gerekli görevlendirmeleri yapmak. Bu sorumluluk genellikle toplantıları yöneten liderin iş tanımında da yer alır.
Soru 101
Aşağıdakilerden hangisi etkisiz toplantıların özellikleri arasında ilk sırada gelmektedir?
Seçenekler
A
Zayıf liderlik
B
Yetersiz katılım
C
İlgisiz katılımcılar
D
Fiziksel çevre
E
Yazıcılar
Açıklama:
Etkisiz toplantıların özelliklerinden birincisi zayıf liderliktir. Zayıf liderliğin bulunduğu toplantılarda, toplantıya birkaç üye tarafından yön verilmekte ve diğer kişiler dışlanmaktadır. Toplantı başkanı böyle durumları tüm katılımcıların katılımını sağlayarak yönetmelidir. Doğru cevap A’dır.
Soru 102
Aşağıdakilerden hangisi toplantıları etkisiz kılan öğeler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Liderlik
B
Hazırlık
C
Üyeler
D
Çevre
E
Rakipler
Açıklama:
Toplantıları verimsiz ve etkisiz kılan ögeler, liderlik, hazırlık, üyeler ve çevre olarak toplanmaktadır. Doğru cevap E’dir.
Soru 103
Toplantıların yönetiminde rol ve sorumlulukların belirlenmesi hangi aşamada gerçekleşmektedir?
Seçenekler
A
Toplantı sırasında
B
Toplantı öncesi
C
Toplantı sonrasında
D
Toplantı başlangıcında
E
Toplantı bitiminde
Açıklama:
Toplantıların yönetiminde rol ve sorumlulukların belirlenmesi, toplantı öncesi hazırlık, diğer bir deyişle planlama aşamasında yapılmaktadır. Doğru cevap B’dir.
Soru 104
Toplantının yürütülmesinde öncelikli sorumlular aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kolaylaştırıcılar
B
Katkıcılar
C
Liderler
D
Yazıcılar
E
Uzmanlar
Açıklama:
Toplantının yürütülmesinde liderler öncelikli sorumlulardır. Liderlerin dışında ise kolaylaştırıcı, yazıcı, katkıcı, uzman, rolleri yer almaktadır. Doğru cevap C’dir.
Soru 105
Aşağıdakilerden hangisi liderlerin toplantı liderliğinde oynadığı çeşitli rolleri arasında sayılmaz?
Seçenekler
A
Koçluk
B
Mentorluk
C
Kolaylaştırıcılık
D
Kızıştırmak
E
Sponsor olmak
Açıklama:
Yöneticilerin/Liderlerin toplantı liderliğinde, çeşitli rolleri oynamaktadır. Bu roller arasında koçluk (coaching), mentorluk, kolaylaştırıcılık (facilitator) ve mümkün kılıcılık (enabler) ve destekleyicilik (sponsor) yer almaktadır. Doğru cevap D’dir.
Soru 106
Aşağıdakilerden hangisi alınacak kararlar konusunda uzlaşma sağlanması anlamına gelmektedir?
Seçenekler
A
Konsensüs
B
Ortak yaratım
C
Katılımcı demokrasi
D
Kutuplaşma
E
Zaman yönetimi
Açıklama:
Konsensüs: Alınacak kararlar konusunda uzlaşma sağlanması anlamına gelmektedir. Özellikle tartışmalı konularda genel bir görüş birliğine varmayı ifade eder. Doğru cevap A’dır.
Soru 107
Aşağıdakilerden hangisi toplantının amaçları dışındaki öğrenme sürecini ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Günlük program
B
Örtük program
C
Bilişsel öğrenme
D
Bilinçdışı öğrenme
E
Açık program
Açıklama:
Örtük program: Toplantının amaçları dışındaki öğrenme sürecini ifade etmektedir. Söz gelimi, katılımcılar toplantı amaçları dışında ekip olma deneyimini yaşar, farklılıklara saygı gösterir ve örgütte çalışan kimseleri yerine getirdikleri fonksiyonları dışında da tanımaya başlar. Doğru cevap B’dir.
Soru 108
Toplantıda bir tarafın kendi çıkarları, beklenti ve isteklerinden diğer tarafın lehine vazgeçmesi durumuna ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Kazan/ Kazan durumu
B
Kazan/ Kaybet durumu
C
Kaybet/ Kazan durumu
D
Kaybet/ Kaybet durumu
E
Kazan durumu
Açıklama:
Kaybet/ Kazan durumu: Toplantıda bir tarafın kendi çıkarları, beklenti ve isteklerinden diğer tarafın lehine vazgeçmesi durumudur. Bu durum genellikle taraflardan birinin çatışmadan kaçınması ve toplantının ve ekibin korunması adına tartışmalardan çekilmesi ile karakterize edilmektedir. Doğru cevap C’dir.
Soru 109
Toplantıların yürütülmesi aşamasında yöneticilere yönelik olarak aşağıdakilerden hangisi önerilmez?
Seçenekler
A
Toplantıyı amaca uygun biçimde odaklamak
B
Ortaya çıkabilecek kişiler arası çatışmaları yönetmek
C
Zamanı hiç kontrol etmemek
D
Toplantıyı planlanan sürede bitirmek
E
Toplantı sonunda, önemli noktaları özetlemek
Açıklama:
Toplantıların yürütülmesi aşamasında yöneticilere yönelik olarak Zamanı sürekli kontrol edin önerisinden bulunulur. Doğru cevap C’dir.
Soru 110
Toplantı yönetiminde yaşanan “kimin neden sorumlu olduğunun bilinmemesi, sorumlulukların karışması” şeklinde açıklanan zorluğa ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Rollerin belirsizliği
B
Konformizm
C
Konsensüs
D
Ekip çalışması
E
Sosyal kaytarma
Açıklama:
Rollerin belirsizliği: Kimin neden sorumlu olduğunun bilinmemesi, sorumlulukların karışması durumuna denilmektedir. Doğru cevap A’dır.
Soru 111
İnsanların, içeriğin ve sürecin bir amaç için bir araya geldiği çalışma süreci, aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Faaliyet
B
Etkinlik
C
Toplantı
D
Seminer
E
Konferans
Açıklama:
Toplantılar insanların, içeriğin ve sürecin bir amaç için bir araya gelmesidir. Bunun nedeni, “toplantı”nın işbirlikçi bir çalışma süreci oluşu ve “iş” kavramının sahip olduğu
tüm olanakları kapsamasıdır.
tüm olanakları kapsamasıdır.
Soru 112
Aşağıdakilerden hangisi, yapılan toplantının etkisiz olmasına neden olur?
Seçenekler
A
Zayıf liderlik
B
Doğru hazırlık
C
Doğru zamanlama
D
Yapıcı üyeler
E
Düzenlenmiş fiziksel çevre
Açıklama:
Etkisiz bir toplantıya neden olan özellikler aşağıda belirtilmiştir.
- Zayıf liderlik
- Yetersiz hazırlık
- Zamanlama
- Yıkıcı üyeler
- Çevre
Soru 113
Bir toplantıda, planlama, örgütleme, yöneltme gibi yönetim fonksiyonlarının tümünü yerine getiren kişi kimdir?
Seçenekler
A
Yapıcı üye
B
Yıkıcı üye
C
Lider
D
Koordinatör
E
Arabulucu
Açıklama:
Kısaca toplantı lideri; planlama, örgütleme, yöneltme gibi yönetim fonksiyonlarının tümünü bir toplantıda yerine getiren kişidir.
Soru 114
Toplantılarda, toplantı süresine ilişkin ya da kalan zamana ilişkin sözlü hatırlatma yapan kişi kimdir?
Seçenekler
A
Lider
B
Arabulucu
C
Koordinatör
D
Kolaylaştırıcı
E
Zaman hakemi
Açıklama:
Zaman hakemi: Bu roldeki toplantı üyesinin görevi toplantı lideri ya da kolaylaştırıcıyı zaman yönetimi konusunda yardımcı olmaktadır. Toplantı süresince toplantı süresine
ilişkin ya da kalan zamana ilişkin sözlü hatırlatma yapabilir. Her bir gündem maddesinin tartışılması sırasında da “Beş dakika” kartlarını uygun zamanlarda kaldırarak toplantı katılımcılarını uyarabilir.
ilişkin ya da kalan zamana ilişkin sözlü hatırlatma yapabilir. Her bir gündem maddesinin tartışılması sırasında da “Beş dakika” kartlarını uygun zamanlarda kaldırarak toplantı katılımcılarını uyarabilir.
Soru 115
Toplantılarda, toplantıdan çıkan kilit noktaların, fikirlerin ve kararların kaydını tutan kişi kimdir?
Seçenekler
A
Lider
B
Koordinatör
C
Kolaylaştırıcı
D
Yazıcı
E
Zaman hakemi
Açıklama:
Yazıcı (Kayıt tutucu): Toplantıdan çıkan kilit noktaların, fikirlerin ve kararların kaydını tutan kişidir. Toplantı sonrasında toplantı notlarına yönelik taslakları hazırlamaktan da
sorumlu tutulabilir. Temel kararları, eylem planlarını ve toplantı özetini eşzamanlı olarak ya da toplantı sonrasında yazıya döker, toplantı tutanaklarını oluşturur.
sorumlu tutulabilir. Temel kararları, eylem planlarını ve toplantı özetini eşzamanlı olarak ya da toplantı sonrasında yazıya döker, toplantı tutanaklarını oluşturur.
Soru 116
Toplantı sürecinde önem verilen konuları ifade etmeyi ve düşünceleri açıklamayı anlatan kavram, aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Konuşma
B
Dinleme
C
İşbirliği
D
Planlama
E
Takip
Açıklama:
Toplantı katılımcılarının tamamı için toplantı sürecinde anahtar kavramlar; konuşma, dinleme ve işbirliğidir. Özetle; konuşma, önem verilen konuları ifade etmeyi ve düşünceleri açıklamayı, dinleme, diğerlerinden etkin biçimde öğrenmeyi, işbirliği ise tüm katılımcılarla ortaklaşa çalışma yapmak için yararlanılan temel becerileri kapsar.
Soru 117
Aşağıdakilerden hangisi, toplantıya katılan tüm tarafların elde edebilecekleri en yüksek yararı sağladıkları durumu açıklar?
Seçenekler
A
Kazan durumu
B
Kazan- kazan durumu
C
Kazan- kaybet durumu
D
Kaybet- kaybet durumu
E
Konsensüs durumu
Açıklama:
Kazan/ Kazan durumu: Toplantı yönetiminde en istenen durum toplantıya katılan tüm tarafların elde edebilecekleri en yüksek yararı sağlamalarıdır. Bu nedenle toplantı süresince konuşma, dinleme ve işbirliği etkinlikleri kişi ya da gruplar hâlinde tüm katılımcıların toplantılardan olası en yüksek yararı sağlamasına ve bir sinerji yaratarak toplantının
sonuçlarından en çok kişinin faydalanmasına odaklanır.
sonuçlarından en çok kişinin faydalanmasına odaklanır.
Soru 118
Aşağıdakilerden hangisi, toplantıda bir tarafın kendi çıkarları, beklenti ve isteklerinden, diğer tarafın lehine vazgeçmesi durumunu açıklar?
Seçenekler
A
Kazan durumu
B
Kazan- kazan durumu
C
Kaybet- kazan durumu
D
Kaybet- kaybet durumu
E
Konsensüs durumu
Açıklama:
Kaybet/ Kazan durumu: Toplantıda bir tarafın kendi çıkarları, beklenti ve isteklerinden diğer tarafın lehine vazgeçmesi durumudur. Bu durum genellikle taraflardan birinin
çatışmadan kaçınması ve toplantının ve ekibin korunması adına tartışmalardan çekilmesi ile karakterize edilmektedir.
çatışmadan kaçınması ve toplantının ve ekibin korunması adına tartışmalardan çekilmesi ile karakterize edilmektedir.
Soru 119
Toplantılarda olumlu düşünmeleri ile ayırt edilen kişiler kimlerdir?
Seçenekler
A
İçe dönük
B
Dışa dönük
C
Kötümser
D
İyimser
E
Şeytanın avukatı
Açıklama:
İyimser: Bu kişiler, toplantılarda olumlu düşünmeleri ile ayırt edilen kişilerdir. Aynı zamanda zorlayıcı kararların alınmasında (Örn: kitlesel işten çıkartmalar) güçlük yaşayabilirler. Bu kişilerin toplantılardaki etkinliğini arttırmak için belirli konulardaki desteklerine başvurmak ve bir biçimde müttefik olarak değerlendirmek yararlı olacaktır
Soru 120
Toplantılarda ortaya çıkan çatışmaları yatıştıran kişiler kimlerdir?
Seçenekler
A
Şeytanın avukatı
B
Yaratıcı
C
Arabulucu
D
Saptırıcı
E
Koordinatör
Açıklama:
Arabulucu: Toplantılarda ortaya çıkan çatışmaları yatıştıran kimselerdir. Ortak bir zemin bularak toplantıların sakin ve huzurlu geçmesine katkıda bulunurlar. Toplantılarda
gerilimin yükseldiği anlarda bu kişileri konuya dâhil etmek yararlı olacaktır.
gerilimin yükseldiği anlarda bu kişileri konuya dâhil etmek yararlı olacaktır.
Ünite 4
Soru 1
Sözcüklere dökülebilen, formüllerle, şekillerle veya rakamlarla ifade edilebilen,
nesnel -belirli bir kişiye özgü olamayan ve sahibinden bağımsız- bilgiye ne ad verilir?
nesnel -belirli bir kişiye özgü olamayan ve sahibinden bağımsız- bilgiye ne ad verilir?
Seçenekler
A
açık bilgi
B
örtük bilgi
C
sübliminal bilgi
D
dolaylı bilgi
E
doğrudan bilgi
Açıklama:
Sözcüklere dökülebilen, formüllerle, şekillerle veya rakamlarla ifade edilebilen, nesnel -belirli bir kişiye özgü olamayan ve sahibinden bağımsız- bilgiye “açık bilgi” denir.
Soru 2
Kişinin inançları, değerleri, hisleri, beceri ve deneyimleri ile ilişkili; ileri derecede öznel, durumsal ve kişiye özel bilgiye ne ad verilir?
Seçenekler
A
örtük bilgi
B
açık bilgi
C
sübliminal bilgi
D
dolaylı bilgi
E
doğrudan bilgi
Açıklama:
kişilerin zihinlerinde olan, bildikleri ancak çoğu zaman ifade edemedikleri bilgiye ise örtük bilgi adı verilmektedir. Örtük bilgi, kişinin inançları, değerleri, hisleri, beceri ve deneyimleri ile ilişkili; ileri derecede öznel, durumsal ve kişiye özel bilgiye örtük bilgi denir.
Soru 3
I. Dezavantajlı grupların toplantılarda söz alma hakkı sınırlıdır.
II. Bireysel farklılıkların yoğun olduğu gruplarda güven ortamını sağlamak zordur.
III.Yüz yüze toplantılarda grup üyelerinin eşit katılımını sağlamakta güçlükler yaşanmaktadır.
yukarıda sayılan maddelerden hangisi ya da hangileri yüz yüze iletişimin olumsuz yanlarındandır?
II. Bireysel farklılıkların yoğun olduğu gruplarda güven ortamını sağlamak zordur.
III.Yüz yüze toplantılarda grup üyelerinin eşit katılımını sağlamakta güçlükler yaşanmaktadır.
yukarıda sayılan maddelerden hangisi ya da hangileri yüz yüze iletişimin olumsuz yanlarındandır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
I ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Yüz yüze iletişim en sık kullanılan toplantı biçimi olmasına karşın, bazı dezavantajlara da sahiptir.
Bunlar:
• Dezavantajlı grupların toplantılarda söz alma hakkı sınırlıdır.
• Bireysel farklılıkların yoğun olduğu gruplarda güven ortamını sağlamak zordur.
• Yüz yüze toplantılarda grup üyelerinin eşit katılımını sağlamakta güçlükler yaşanmaktadır.
• Başta uluslararası örgütler olmak üzere, kimi örgütlerde iş arkadaşlarıyla ve müşterilerle yüz yüze toplantı yapmak neredeyse olanaksızdır. Bunun nedenleri, seyahat masraflarının yüksek ve katılımcıları bir araya getirmenin güç oluşudur.
Bunlar:
• Dezavantajlı grupların toplantılarda söz alma hakkı sınırlıdır.
• Bireysel farklılıkların yoğun olduğu gruplarda güven ortamını sağlamak zordur.
• Yüz yüze toplantılarda grup üyelerinin eşit katılımını sağlamakta güçlükler yaşanmaktadır.
• Başta uluslararası örgütler olmak üzere, kimi örgütlerde iş arkadaşlarıyla ve müşterilerle yüz yüze toplantı yapmak neredeyse olanaksızdır. Bunun nedenleri, seyahat masraflarının yüksek ve katılımcıları bir araya getirmenin güç oluşudur.
Soru 4
I. Tüm katılımcıların audio konferansa tam zamanında katılımı,
II.Uzaktan katılımcıların toplantı başlamadan beş dakika önce teknolojik bağlantıya geçmeleri,
III. Katılımcılar farklı zaman dilimlerinden katılıyorsa, yanlış anlamaları önlemek için başlangıç zamanının ilgili tüm zaman dilimlerine göre duyurulması,
yukarıdakş maddelerden hangisi ya da hangileri toplantıların verimli geçmesi için hazırlık aşamasında dikkat edilmesi gereken maddelerdir?
II.Uzaktan katılımcıların toplantı başlamadan beş dakika önce teknolojik bağlantıya geçmeleri,
III. Katılımcılar farklı zaman dilimlerinden katılıyorsa, yanlış anlamaları önlemek için başlangıç zamanının ilgili tüm zaman dilimlerine göre duyurulması,
yukarıdakş maddelerden hangisi ya da hangileri toplantıların verimli geçmesi için hazırlık aşamasında dikkat edilmesi gereken maddelerdir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Hazırlık aşamasında aşağıda belirtilen noktalara dikkat edilmesinin, toplantıların
etkili ve verimli geçmesine katkı sağlayacağı düşünülmektedir:
• Tüm katılımcıların audio konferansa tam zamanında katılımı,
• Uzaktan katılımcıların toplantı başlamadan beş dakika önce teknolojik bağlantıya geçmeleri,
• Katılımcılar farklı zaman dilimlerinden katılıyorsa, yanlış anlamaları önlemek için başlangıç zamanının ilgili tüm zaman dilimlerine göre duyurulması,
• Toplantı gündeminin olası geç başlama ve ertelemelere uygun olarak esnek biçimde tasarlanması,
• Toplantı teknolojisinin dikkat dağıtıcı seslerden ve kesilmelere neden olan etkenlerden olabildiğince arındırılması,
• Toplantı sürecinde toplantı odağı dışında kalan konuşmaların engellenmesi,
• Konuşmalar için mikrofon kullanılıyorsa ortamın ekoya izin vermeyecek ve akustik olarak uygun düzenlenmesi.
etkili ve verimli geçmesine katkı sağlayacağı düşünülmektedir:
• Tüm katılımcıların audio konferansa tam zamanında katılımı,
• Uzaktan katılımcıların toplantı başlamadan beş dakika önce teknolojik bağlantıya geçmeleri,
• Katılımcılar farklı zaman dilimlerinden katılıyorsa, yanlış anlamaları önlemek için başlangıç zamanının ilgili tüm zaman dilimlerine göre duyurulması,
• Toplantı gündeminin olası geç başlama ve ertelemelere uygun olarak esnek biçimde tasarlanması,
• Toplantı teknolojisinin dikkat dağıtıcı seslerden ve kesilmelere neden olan etkenlerden olabildiğince arındırılması,
• Toplantı sürecinde toplantı odağı dışında kalan konuşmaların engellenmesi,
• Konuşmalar için mikrofon kullanılıyorsa ortamın ekoya izin vermeyecek ve akustik olarak uygun düzenlenmesi.
Soru 5
katılımcıların uygulama paylaşımlarını sağladıkları sanal toplantı biçimine ne ad verilir?
Seçenekler
A
veri konferansı
B
sesli konferans
C
görüntülü konferans
D
toplu konferans
E
ikili konferans
Açıklama:
Veri konferansı, katılımcıların uygulama paylaşımlarını sağladıkları sanal toplantı biçimini ifade etmektedir.
Soru 6
I. Üyelerin bilgi paylaşımında yalnızca ortak veri tabanını kullanmaları,
II.Üyeler arasında iş dışındaki diyalogların da kurulması,
III.Üyelerin teknolojinin olanakları dâhilinde yüz yüze iletişim kuracakları ortamları da sağlamak.
Bilgisayar aracılığıyla iletişimde iletişimin sağlıklı olması için yukarıdaki maddelerden hangisi ya da hangilerine dikkat etmek gerekir?
II.Üyeler arasında iş dışındaki diyalogların da kurulması,
III.Üyelerin teknolojinin olanakları dâhilinde yüz yüze iletişim kuracakları ortamları da sağlamak.
Bilgisayar aracılığıyla iletişimde iletişimin sağlıklı olması için yukarıdaki maddelerden hangisi ya da hangilerine dikkat etmek gerekir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
İletişimi sağlıklı ve işe vuruk kılmak için aşağıdaki noktalara dikkat edilmelidir:
• Tahmin edilebilir ve zamanında yazılmış yanıtların sanal ekiplerde güven oluşturacağı,
• İletişimi yalnızca elektronik posta ile sağlamayıp, önceden kararlaştırılmış zamanlarda BAİ olanaklarıyla zenginleştirilmesi gerektiğini,
• Üyelerin bilgi paylaşımında yalnızca ortak veri tabanını kullanmaları,
• Üyeler arasında iş dışındaki diyalogların da kurulması,
• Üyelerin teknolojinin olanakları dâhilinde yüz yüze iletişim kuracakları ortamları
da sağlamak.
• Tahmin edilebilir ve zamanında yazılmış yanıtların sanal ekiplerde güven oluşturacağı,
• İletişimi yalnızca elektronik posta ile sağlamayıp, önceden kararlaştırılmış zamanlarda BAİ olanaklarıyla zenginleştirilmesi gerektiğini,
• Üyelerin bilgi paylaşımında yalnızca ortak veri tabanını kullanmaları,
• Üyeler arasında iş dışındaki diyalogların da kurulması,
• Üyelerin teknolojinin olanakları dâhilinde yüz yüze iletişim kuracakları ortamları
da sağlamak.
Soru 7
I. Sunumlar
II. Paylaşılan masaüstü
III. Paylaşılan uygulamalar (applications) ve whiteboardlar
IV. Chat (anında konuşma ortamları)
yukarıdaki maddelerden hangisi ya da hangileri Teknoloji içeren araçlar arasındadır?
II. Paylaşılan masaüstü
III. Paylaşılan uygulamalar (applications) ve whiteboardlar
IV. Chat (anında konuşma ortamları)
yukarıdaki maddelerden hangisi ya da hangileri Teknoloji içeren araçlar arasındadır?
Seçenekler
A
yalnız I
B
I ve IV
C
II ve III
D
I, II ve IV
E
I, II, III ve IV
Açıklama:
Teknoloji içeren araçlar:
1. Sunumlar
2. Paylaşılan masaüstü
3. Paylaşılan uygulamalar (applications) ve whiteboardlar
4. Chat (anında konuşma ortamları)
5. Oylamalar
6. Kayıtlar
1. Sunumlar
2. Paylaşılan masaüstü
3. Paylaşılan uygulamalar (applications) ve whiteboardlar
4. Chat (anında konuşma ortamları)
5. Oylamalar
6. Kayıtlar
Soru 8
I. Katılımcıların katılımlarını arttıracak yolları çeşitlemek,
II. Katılım ve konuşma kayıtlarını tutmak,
III.Sık sık katılımcılara sorular sormak ve sohbet havasında konuşmak,
katılımcıları toplantıya dâhil etme ve odaklama için yukarıdaki maddelerden hangisi ya da hangilerini yapmak gerekir?
II. Katılım ve konuşma kayıtlarını tutmak,
III.Sık sık katılımcılara sorular sormak ve sohbet havasında konuşmak,
katılımcıları toplantıya dâhil etme ve odaklama için yukarıdaki maddelerden hangisi ya da hangilerini yapmak gerekir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
II ve III
D
I ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
katılımcıları toplantıya dâhil etme ve odaklama için yapılacaklar
sıralanmaktadır:
1. Toplantıya başlarken katılımcılara dikkatlerini dağıtan herhangi bir şey olup olmadığını sormak,
2. Katılımcıları çok görevli olmaktan uzaklaştırmak: Katılımcıları ilgili ve meşgul kılmak.
3. Katılımcıları etkin kılmak için üç slayttan ya da on dakikadan fazla bilgilendirme yapmamak,
4. Katılımcıların katılımlarını arttıracak yolları çeşitlemek,
5. Katılım ve konuşma kayıtlarını tutmak,
6. Sık sık katılımcılara sorular sormak ve sohbet havasında konuşmak,
7. Sorular sorarak, etkin dinleyerek ve oylamalar yaparak katılımcıların etkinliğini
sağlamak,
8. Katılımcılara, kayıt tutucu, kolaylaştırıcı, zaman hakemi gibi görevler vermek,
9. Gündeme ve toplantının başlangıç bitiş zamanlarına bağlı kalmak, mümkünse
toplantıyı zamanından önce bitirmek,
10. Gündem dışındaki maddeleri ekranda yansıtarak bilgilendirme sağlamak.
sıralanmaktadır:
1. Toplantıya başlarken katılımcılara dikkatlerini dağıtan herhangi bir şey olup olmadığını sormak,
2. Katılımcıları çok görevli olmaktan uzaklaştırmak: Katılımcıları ilgili ve meşgul kılmak.
3. Katılımcıları etkin kılmak için üç slayttan ya da on dakikadan fazla bilgilendirme yapmamak,
4. Katılımcıların katılımlarını arttıracak yolları çeşitlemek,
5. Katılım ve konuşma kayıtlarını tutmak,
6. Sık sık katılımcılara sorular sormak ve sohbet havasında konuşmak,
7. Sorular sorarak, etkin dinleyerek ve oylamalar yaparak katılımcıların etkinliğini
sağlamak,
8. Katılımcılara, kayıt tutucu, kolaylaştırıcı, zaman hakemi gibi görevler vermek,
9. Gündeme ve toplantının başlangıç bitiş zamanlarına bağlı kalmak, mümkünse
toplantıyı zamanından önce bitirmek,
10. Gündem dışındaki maddeleri ekranda yansıtarak bilgilendirme sağlamak.
Soru 9
"fiziksel olarak bir arada olmayan kişilerin düzenledikleri toplantı biçimidir." verilen tanım aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sanal Ortam
B
dolaylı ortam
C
sıradan ortam
D
yapay ortam
E
doğrudan ortam
Açıklama:
Sanal toplantı, fiziksel olarak bir arada olmayan kişilerin düzenledikleri toplantı biçimidir.
Soru 10
Başarılı bir sanal toplantının temeli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
tüm yönetim fonksiyonlarının sanal ortamda uyumlaştırılması
B
önceden planlanması
C
doğru değerlendirmenin yapılması
D
katılımcıların takip edilmesi
E
toplantı sahibinin doğru veriler sunması
Açıklama:
Başarılı bir sanal toplantının temeli, tüm yönetim fonksiyonlarının sanal
ortamda uyumlaştırılmasından geçmektedir. Bu fonksiyonlar; planlama, örgütleme, yöneltme, denetleme, koordinasyon ve iletişimdir.
ortamda uyumlaştırılmasından geçmektedir. Bu fonksiyonlar; planlama, örgütleme, yöneltme, denetleme, koordinasyon ve iletişimdir.
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi yüz yüze toplantıların avantajlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Yüz yüze toplantılar, örtük bilgiyi açık bilgiye dönüştürerek bilgi aktarımını sağlamaktadır.
B
Yüz yüze iletişimde konuşmacı dinleyicilerden görsel işaretlere (dış görünüm, jest, mimik gibi işaretler) dayanarak ani ve hızlı dönütler alarak gerektiğinde düzeltmelere başvurabilir.
C
Görsel işaretler ve fiziksel varlık, toplantı üyelerinin geçmiş deneyimleri, yetenekleri ve uzmanlık alanları hakkında daha kolay bilgi sahibi olunmasını sağlar.
D
Görsel işaretler, yüz yüze etkileşimde güvensizlik duygusu oluşturur.
E
Pahalı ve bir dizi zorluğa sahip olmasına rağmen, katılımcıları için bir değer duygusu yaratır.
Açıklama:
Yüz yüze toplantılar sanal toplantılarla karşılaştırıldığında çok sayıda belirgin avantaja sahiptir. Teknoloji ne kadar ilerlerse ilerlesin yüz yüze toplantıların avantajlarının yerine geçecek bir çözüm bulmak güç görünmektedir. Yüz yüze toplantıların avantajları şunlardır:
- Yüz yüze toplantılar, örtük bilgiyi açık bilgiye dönüştürerek bilgi aktarımını sağlamaktadır.
- Yüz yüze iletişimde konuşmacı dinleyicilerden görsel işaretlere (dış görünüm, jest, mimik gibi işaretler) dayanarak ani ve hızlı dönütler alarak gerektiğinde düzeltmelere başvurabilir.
- Görsel işaretler ve fiziksel varlık, toplantı üyelerinin geçmiş deneyimleri, yetenekleri ve uzmanlık alanları hakkında daha kolay bilgi sahibi olunmasını sağlar.
- Görsel işaretler, yüz yüze etkileşimde güven duygusu yaratır.
- Pahalı ve bir dizi zorluğa sahip olmasına rağmen, katılımcıları için bir değer duygusu yaratır.
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi bilgisayar aracılığıyla iletişim (BAİ) uygulamalarının dezavantajları arasında bulunmaktadır?
Seçenekler
A
Maliyet
B
Farklılıklar
C
Toplantıların ertelenmesi
D
İstihdam
E
Uzmanlığa erişim
Açıklama:
Teknolojideki yeni gelişmeler iletişim için yeni bir ortam yaratmıştır. Bu iletişim bilgisayar aracılığıyla iletişim (BAİ) olarak adlandırılmaktadır. BAİ uygulamalarının maliyet, farklılıklar, istihdam ve uzmanlığa erişim konularında sunduğu üstünlüklerin yanında bazı dezavantajları da bulunmaktadır. Bunlar, eş zamanlı toplantıların ayarlanmasının güçlüğü, toplantıların ertelenmesi ve yazılım sorunları başta olmak üzere teknik ve lojistik problemlerdir. Doğru cevap C’dir
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi Web toplantı araçlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Anketler
B
Eylem planları
C
Ekip halinde karar alma
D
Toplantı tutanakları
E
Chat (anında konuşma ortamları)
Açıklama:
Web toplantı araçları katılımcılardan bilgi toplayan ve hem eş zamanlı hem de eş zamanlı olmayan işbirliklerini sağlayan yüksek derecede etkileşimli toplantı ortamlarıdır. Bu araçlar, toplantı sürecinin kapsamı akılda tutularak tasarlanmıştır. Bu araçlar:
- Beyin fırtınası
- Kategorileştirme
- Oylama/Önceliklendirme
- Ekip halinde karar alma
- Anketler
- Eylem planları
- Toplantı tutanakları biçimlerindedir.
Soru 14
Herkesin düzenleme, ekleme ya da güncelleme yapabildiği sayfalar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Wikiler
B
Bloglar
C
Paylaşım siteleri
D
RSS feeds
E
Etiketleme siteleri
Açıklama:
Bazı site ya da ağlar bir moderatör ya da kolaylaştırıcı tarafından yönlendirilmekte, kimileri ise katılımcılar tarafından yürütülmektedir. Wikiler, herkesin düzenleme, ekleme ya da güncelleme yapabildiği sayfalardır. Başarılı wikilerin özelliği etkin ve sürdürülebilir katılımı sağlamaktır. Doğru cevap A’dır.
Soru 15
İnternet üzerinden otomatik olarak indirilebilen ve dijital formatta yer alan, müzik veya konuşmadan oluşan program aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
WordPress
B
Podcast
C
LinkedIn
D
Wetpaint
E
RichSync
Açıklama:
Podcast: İnternet üzerinden otomatik olarak indirilebilen ve dijital formatta yer alan, müzik veya konuşmadan oluşan bir programdır. Doğru cevap B’dir.
Soru 16
Başarılı sanal toplantılar için belirlenmiş süre sınırı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
30
B
45
C
60
D
90
E
120
Açıklama:
Başarılı sanal toplantılar, 90 dakikayı geçmeyecek biçimde, kısa ve zamana yayılmıştır. Doğru cevap D’dir.
Soru 17
I. Tüm katılımcıların konferansa tam zamanında katılımı,
II. Uzaktan katılımcıların toplantı başlamadan beş dakika önce teknolojik bağlantıya geçmeleri,
III. Toplantı gündeminin olası geç başlama ve ertlemelere uygun olarak esnek biçimde tasarlanması,
IV. Toplantı sürecinde toplantı odağı dışında kalan konuşmaların engellenmesi,
V. Konuşmalar için mikrofon kullanılıyorsa ortamın ekoya izin vermeyecek ve akustik olarak uygun düzenlenmesi,
Yukarıdaki ifadelerden hangileri audio konferansın hazırlık aşamasında dikkat edilmesi gereken noktalar arasında yer almaktadır?
II. Uzaktan katılımcıların toplantı başlamadan beş dakika önce teknolojik bağlantıya geçmeleri,
III. Toplantı gündeminin olası geç başlama ve ertlemelere uygun olarak esnek biçimde tasarlanması,
IV. Toplantı sürecinde toplantı odağı dışında kalan konuşmaların engellenmesi,
V. Konuşmalar için mikrofon kullanılıyorsa ortamın ekoya izin vermeyecek ve akustik olarak uygun düzenlenmesi,
Yukarıdaki ifadelerden hangileri audio konferansın hazırlık aşamasında dikkat edilmesi gereken noktalar arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve III
C
IV ve V
D
I, II ve III
E
I, II, III, IV ve V
Açıklama:
Audio konferansın hazırlık aşamasında aşağıda belirtilen noktalara dikkat edilmesinin, toplantıların etkili ve verimli geçmesine katkı sağlayacağı düşünülmektedir:
- Tüm katılımcıların audio konferansa tam zamanında katılımı,
- Uzaktan katılımcıların toplantı başlamadan beş dakika önce teknolojik bağlantıya geçmeleri,
- Katılımcılar farklı zaman dilimlerinden katılıyorsa, yanlış anlamaları önlemek için başlangıç zamanının ilgili tüm zaman dilimlerine göre duyurulması,
- Toplantı gündeminin olası geç başlama ve ertelemelere uygun olarak esnek biçimde tasarlanması,
- Toplantı teknolojisinin dikkat dağıtıcı seslerden ve kesilmelere neden olan etkenlerden olabildiğince arındırılması,
- Toplantı sürecinde toplantı odağı dışında kalan konuşmaların engellenmesi,
- Konuşmalar için mikrofon kullanılıyorsa ortamın ekoya izin vermeyecek ve akustik olarak uygun düzenlenmesi.
Soru 18
I. Sunumlar
II. Paylaşılan uygulamalar ve whiteboardlar
III. Kayıtlar
IV. Kategorileştirme
V. Eylem planları
Yukarıdaki ifadelerden hangileri teknoloji içeren web konferans araçları arasında yer almaktadır?
II. Paylaşılan uygulamalar ve whiteboardlar
III. Kayıtlar
IV. Kategorileştirme
V. Eylem planları
Yukarıdaki ifadelerden hangileri teknoloji içeren web konferans araçları arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I, II ve III
C
III, IV ve V
D
I ve V
E
I, II, III, IV ve V
Açıklama:
Web konferans araçları yalnızca gerçek zamanlı olarak toplantıya katılan katılımcılara bilgi sağlamak için kullanışlı araçlardır. Teknoloji içeren araçlar:
- Sunumlar
- Paylaşılan masaüstü
- Paylaşılan uygulamalar (applications) ve whiteboardlar
- Chat (anında konuşma ortamları)
- Oylamalar
- Kayıtlar
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi bir toplantının planlama sürecinin aşamalarından biri değildir?
Seçenekler
A
Toplantı amaçlarının ve hedeflerinin belirlenmesi
B
Toplantı oturum düzeninin belirlenmesi
C
Toplantı katılımcı sayısının belirlenmesi
D
Bütçeleme
E
Toplantı performansının değerlendirilmesi
Açıklama:
Toplantı performansının değerlendirilmesi toplantı sonrası gerçekleştirilen bir süreçtir
Soru 20
- Toplantı amacı açık, seçik ve herkes tarafından anlaşılır olmalıdır.
- Toplantı amacı gerçekçi olmalıdır.
- Toplantı amacı yazılı bir şekilde oluşturulmalıdır.
- Toplantı amacı tüm katılımcılara duyurulmalıdır.
Seçenekler
A
Toplantı amaçlarının belirlenmesi
B
Toplantı amacı belirlenirken uyulması gereken ilkeler
C
Toplantı hedeflerinin belirlenmesi
D
Toplantı öncesi planlama
E
Toplantı katılımcılarının belirlenmesi
Açıklama:
Toplantı amacı belirlenirken uyulması gereken ilkeler aşağıdaki şekilde ifade edilebilir (Mısırlı, 2013):
- Toplantı amacı açık, seçik ve herkes tarafından anlaşılır olmalıdır.
- Toplantı amacı gerçekçi olmalıdır.
- Toplantı amacı yazılı bir şekilde oluşturulmalıdır.
- Toplantı amacı tüm katılımcılara duyurulmalıdır.
Soru 21
Aşağıdakilerden hangisi toplantı gündeminde yer alması gereken bilgilerden değildir?
Seçenekler
A
Toplantı tarih ve saati
B
Toplantıyı düzenleyen kurumun adı
C
Toplantıya katılacak kişilere ait katılımcı listesi
D
Toplantıda tartışılacak konu başlıkları
E
Her gündem maddesi için ayrılacak süre
Açıklama:
Toplantı gündemi olabildiğince detaylı hazırlanmalıdır. Hazırlanacak toplantı gündeminde yer alması gereken bilgiler şu şekildedir (Gaines, 2016):
- Toplantıyı düzenleyen kurumun adı
- Toplantı tarihi ve saati
- Toplantının gerçekleşeceği yer (Toplantının gerçekleşeceği yer, video-konferans ve online toplantılar için giriş ve bağlanma bilgileri)
- Toplantının amacını açıklayan kısa bir bilgilendirme özeti
- Toplantıda tartışılacak konu başlıkları
- Toplantıda tartışılacak konuların sıralaması
- Eğer mümkünse her bir gündem maddesi için ayrılacak süre belirtilmelidir.
Soru 22
Toplantı amaçları, toplantı zamanı, mekânın belirlenmesi, katılımcıların davet edilmesi, konuşmacı gibi özel konukların davet edilmesi ve gerekli ise konaklama ve yiyecek-içecek hizmetlerinin planlanması ve koordinasyonunun sağlanması
Yukarıdaki açıklama aşağıdakilerden hangisinin sorumluluklarından biridir?
Yukarıdaki açıklama aşağıdakilerden hangisinin sorumluluklarından biridir?
Seçenekler
A
Toplantı oturum başkanı
B
Toplantı kaydedici
C
Zaman tutucu
D
Mini workshop oturum başkanı
E
Katılımcı
Açıklama:
Toplantı Oturum Başkanının (Kolaylaştırıcının) Sorumlulukları
Toplantı amaçları, toplantı zamanı, mekânın belirlenmesi, katılımcıların davet edilmesi, konuşmacı gibi özel konukların davet edilmesi ve gerekli ise konaklama ve yiyecek-içecek hizmetlerinin planlanması ve koordinasyonunun sağlanmasıdır.
Toplantı amaçları, toplantı zamanı, mekânın belirlenmesi, katılımcıların davet edilmesi, konuşmacı gibi özel konukların davet edilmesi ve gerekli ise konaklama ve yiyecek-içecek hizmetlerinin planlanması ve koordinasyonunun sağlanmasıdır.
Soru 23
Aşağıda verilen toplantı türü ve önerilen maksimum katılımcı eşleştirmesinden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Problem çözme toplantıları- 15 katılımcı
B
Bilgilendirme amaçlı toplantılar-maksimum 30 katılımcı
C
Eğitim seminerleri- maksimum 30 katılımcı
D
Motivasyon toplantıları- maksimum 15 katılımcı
E
İnceleme ya da sunum toplantıları- maksimum 10 katılımcı
Açıklama:
Problem çözme toplantıları- Beş ya da daha az katılımcı
Karar alma toplantıları- Beş ya da daha az katılımcı
Problem tanımlama toplantıları- Maksimum 10 katılımcı. Daha fazla katılımcı sayısı süreci çıkmaza sokabilir.
Eğitim Seminerleri- Özellikle uygulamalı eğitimler için maksimum 15 katılımcı
Bilgilendirme amaçlı toplantılar- Etkileşimi sağlamak için maksimum 30 katılımcı
İnceleme ya da sunum toplantıları- Etkileşimi sağlamak için maksimum 30 katılımcı
Motivasyon toplantıları- Katılımcı sayısı limitsizdir. Bu tür toplantılarda katılımcı sayısının yüksek olması tercih edilir.
Karar alma toplantıları- Beş ya da daha az katılımcı
Problem tanımlama toplantıları- Maksimum 10 katılımcı. Daha fazla katılımcı sayısı süreci çıkmaza sokabilir.
Eğitim Seminerleri- Özellikle uygulamalı eğitimler için maksimum 15 katılımcı
Bilgilendirme amaçlı toplantılar- Etkileşimi sağlamak için maksimum 30 katılımcı
İnceleme ya da sunum toplantıları- Etkileşimi sağlamak için maksimum 30 katılımcı
Motivasyon toplantıları- Katılımcı sayısı limitsizdir. Bu tür toplantılarda katılımcı sayısının yüksek olması tercih edilir.
Soru 24
Aşağıdakilerden hangisi toplantı programının bileşenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Yiyecek ve içecek hizmetlerinin sunumu
B
Toplantı oturumları
C
Toplantı tarihleri
D
Sergiler ve ticari gösteriler
E
Boş zaman ve sosyal aktivite
Açıklama:
Program bileşenleri dört temel alanı içermektedir. Bu alanlar; toplantı oturumları, yiyecek ve içecek hizmetlerinin sunumu, sergiler ve ticari gösteriler ile boş zaman ve sosyal aktivitelerdir.
Soru 25
Aşağıdakilerden hangisinde kongreler için harcama alanlarının eşleştirilmesi doğru verilmiştir?
Seçenekler
A
Mekân- dekorasyon
B
Sahneleme maliyetleri-seyahat maliyetleri
C
Yönetim maliyetleri-sanatçı ve gruplara ödenecek ücretler
D
Basılı materyaller-görsel ve işitsel ekipmanlar
E
Yönetim maliyetleri-idari personel
Açıklama:
Yönetim maliyetleri, kayıt personeli, idari personel, ulaşım maliyetleri, sigorta maliyetleri ve kargo maliyetlerinden oluşmaktadır.
Soru 26
-Kendilerine özgü bir mimari tasarımları vardır
-Gürültü ve ses yankılanması gerçekleşmez
-Ses yayılımında ton ve yankı özellikleri uygundur
Yukarıda verilen özellikler toplantı düzenlenecek mekânlardan hangisine aittir?
-Gürültü ve ses yankılanması gerçekleşmez
-Ses yayılımında ton ve yankı özellikleri uygundur
Yukarıda verilen özellikler toplantı düzenlenecek mekânlardan hangisine aittir?
Seçenekler
A
Kurum içi toplantı salonları
B
Oditoryumlar
C
Kongre ve konferans merkezleri
D
Sergi ve fuar merkezleri
E
Akıllı salonlar
Açıklama:
Oditoryum salonlarının ortak özellikleri şu şekildedir (Mısırlı, 2013: 32; MEGEP, 2008: 13):
- Kendilerine özgü bir mimari tasarımları vardır,
- Ses yalıtımı ve akustik üst düzeydedir,
- Gürültü ve ses yankılanması gerçekleşmez,
- Ses yayılımında ton ve yankı özelliklerinin uygun olması,
- Sıcak bir ortam sağlaması,
- Direkt ve yankı seslerinin yüksek olabilmesi,
- Anlaşılırlık seviyesinin yüksek olması,
- Yayılımın düzgün olması,
- Bütünlük içerisinde dizayn edilmesi,
- Eko olmaması,
- Gerekli sessiz ortamı sağlayabilmesi,
- Dinamik olmasıdır.
Soru 27
-Bir günü aşmayan ve kalabalık olmayan gruplarda (10-15) özellikle tercih edilen bir düzendir.
- Hem konuşmacı hem de katılımcılar birbirleriyle etkin göz teması kurabilirler.
- Beceri ağırlıklı seminerlerde katılımı da desteklemektedir.
Yukarıda verilen özellikler hangi toplantı oturum düzenine aittir?
- Hem konuşmacı hem de katılımcılar birbirleriyle etkin göz teması kurabilirler.
- Beceri ağırlıklı seminerlerde katılımı da desteklemektedir.
Yukarıda verilen özellikler hangi toplantı oturum düzenine aittir?
Seçenekler
A
Banket düzeni
B
Sınıf düzeni
C
U düzeni
D
Oval veya daire düzeni
E
Konferans-tiyatro düzeni
Açıklama:
U düzeni: Bir günü aşmayan ve kalabalık olmayan gruplarda (10-15) özellikle tercih edilen bir düzendir. Hem konuşmacı hem de katılımcılar birbirleriyle etkin göz teması kurabilirler. Beceri ağırlıklı seminerlerde katılımı da desteklemektedir. Kalabalık gruplarda pek tercih edilmemesinin nedeni ise “U” düzenindeki uzun açılarda oturanların başlarını sürekli yan tutmaları ve sahne görüşünün birbirlerinin başlarıyla engellenmesidir (MEGEP, 2008).
Soru 28
Aşağıdakilerden hangisi yüz yüze toplantıların dezavantajlarından biridir?
Seçenekler
A
Örtük bilgiyi açık bilgiye dönüştürerek bilgi aktarımını sağlamaktadır.
B
Konuşmacı dinleyicilerden görsel işaretlere dayanarak hızlı dönütler almaktadır.
C
Görsel işaretler ve fiziksel varlık, toplantı üyelerinin yeteneklerini anlamayı kolaylaştırmaktadır.
D
Bireysel farklılıkların yoğun olduğu gruplarda güven ortamını sağlamak zordur.
E
Katılımcıları için bir değer duygusu yaratmaktadır.
Açıklama:
Yüz yüze iletişimin en önemli avantajları, katılımcılar arasında hızlı bir bilgi akışı sağlaması ve toplantı ekibi için güven ortamı yaratmanın kolay hale gelmesidir. Yüz yüze iletişim en sık kullanılan toplantı biçimi olmasına karşın, bazı dezavantajlara da sahiptir. Bunlar:
• Dezavantajlı grupların toplantılarda söz alma hakkı sınırlıdır.
• Bireysel farklılıkların yoğun olduğu gruplarda güven ortamını sağlamak zordur.
• Yüz yüze toplantılarda grup üyelerinin eşit katılımını sağlamakta güçlükler yaşanmaktadır.
• Başta uluslararası örgütler olmak üzere, kimi örgütlerde iş arkadaşlarıyla ve müşterilerle yüz yüze toplantı yapmak neredeyse olanaksızdır. Bunun nedenleri, seyahat masraflarının yüksek ve katılımcıları bir araya getirmenin güç oluşudur.
Doğru cevap D seçeneğidir.
• Dezavantajlı grupların toplantılarda söz alma hakkı sınırlıdır.
• Bireysel farklılıkların yoğun olduğu gruplarda güven ortamını sağlamak zordur.
• Yüz yüze toplantılarda grup üyelerinin eşit katılımını sağlamakta güçlükler yaşanmaktadır.
• Başta uluslararası örgütler olmak üzere, kimi örgütlerde iş arkadaşlarıyla ve müşterilerle yüz yüze toplantı yapmak neredeyse olanaksızdır. Bunun nedenleri, seyahat masraflarının yüksek ve katılımcıları bir araya getirmenin güç oluşudur.
Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 29
I. Üç ya da daha fazla kişinin telefon ya da internet kanalıyla birbirlerine bağlanarak toplantı yapmalarıdır.
II. Katılımcıların uygulama paylaşımlarını sağladıkları sanal toplantı biçimidir.
III. İki ya da daha fazla farklı yerdeki insanın aynı video, ses ya da veriler kombinasyonundan eş zamanlı olarak yararlanmasını ve iletişime geçmesidir.
Yukarıdaki telekonferans türleri aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru sıralanmıştır?
II. Katılımcıların uygulama paylaşımlarını sağladıkları sanal toplantı biçimidir.
III. İki ya da daha fazla farklı yerdeki insanın aynı video, ses ya da veriler kombinasyonundan eş zamanlı olarak yararlanmasını ve iletişime geçmesidir.
Yukarıdaki telekonferans türleri aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru sıralanmıştır?
Seçenekler
A
Audio Konferans - Veri Konferansı - Video Konferans
B
Veri Konferansı - Video Konferans - Audio Konferans
C
Audio Konferans - Video Konferans - Veri Konferansı
D
Veri Konferansı - Audio Konferans - Video Konferans
E
Video Konferans - Veri Konferansı - Audio Konferans
Açıklama:
Telekonferans, birbirinden coğrafi olarak uzakta olan üç ya da daha fazla katılımcının etkileşimini ifade eden konferanstır. Telekonferanslar; audio konferans, veri konferans ve video konferans olmak üzere üç tür konferansı kapsamaktadır. I. tanım, audio konferansın; II. tanım, veri konferansının ve III. tanım da video konferansın tanımıdır. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 30
Aşağıdakilerden hangisi diğerlerinden farklı bir amaçla kullanılmaktadır?
Seçenekler
A
Beyin fırtınası
B
Chat
C
Önceliklendirme
D
Anketler
E
Eylem planları
Açıklama:
Web tabanlı sanal toplantılarda; internet erişimini sağlayan bilgisayar ve bilgisayar dışındaki araçlarla yapılan toplantılar ifade edilmektedir. Dört tür web tabanlı sanal toplantı bulunmaktadır. Bunlar, web konferans araçları, web toplantı araçları, Web 2.0 araçları ve sosyal ağlar ile elektronik postalardır. Web konferans araçları yalnızca gerçek zamanlı olarak toplantıya katılan katılımcılara bilgi sağlamak için kullanışlı araçlardır. Chat, bu araçlardan biridir. Web toplantı araçları katılımcılardan bilgi toplayan ve hem eş zamanlı hem de eş zamanlı olmayan işbirliklerini sağlayan yüksek derecede etkileşimli toplantı ortamlarıdır. Diğer tüm seçenekler bu araçlar arasındadır. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 31
Web 2.0 araçlarından biri olan ve herkesin düzenleme, ekleme ya da güncelleme yapabildiği sayfalara ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Sosyal ağlar
B
Bloglar
C
Wikiler
D
Paylaşım siteleri
E
RSS feeds
Açıklama:
Herkesin düzenleme, ekleme ya da güncelleme yapabildiği sayfalardır. Başarılı wikilerin özelliği etkin ve sürdürülebilir katılımı sağlamaktır. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 32
Başarılı bir sanal toplantı en fazla kaç dakika sürmektedir?
Seçenekler
A
15
B
30
C
45
D
60
E
90
Açıklama:
Başarılı sanal toplantılar, 90 dakikayı geçmeyecek biçimde, kısa ve zamana yayılmıştır. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 33
Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir sanal toplantıda katılımcıların hazırlıklarıyla ilgili doğru bir ifade değildir?
Seçenekler
A
Toplantıda esnasında tartışma yapılacak bilgilerin önceden sağlanması
B
Bilgilerin katılımcılar tarafından gözden geçirilmesi
C
Toplantıyla ilgili herhangi bir kurala bağlı kalınmaması
D
Toplantıda görüşülecek gündem maddelerinin belirlenmesi
E
Katılımcılardan toplantıya ilişkin taleplerinin alınması
Açıklama:
Toplantıyla ilgili temel kuralların oluşturulması, başarılı bir sanal toplantıda katılımcıların hazırlıklı olması açısından önemlidir. Dolayısıyla "Toplantıyla ilgili herhangi bir kurala bağlı kalınmaması." doğru bir ifade değildir. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 34
I. Ekip oluşturma sürecinde ve sonrasında, güç farklılıklarının en aza indirilmesi
II. İnsanların rahatça yardım isteyebileceği, problemleri kabul edeceği ve kaygılarının ortaya çıkabileceği bir ortamın sağlanması
III. Sürmekte olan sanal ekiplerle en başta yüz yüze görüşme yapılması
IV. Birçok kanaldan iletişim kurmayı sağlayacak yollar bulunması
Yukarıdaki ifadeler bir sanal toplantıda yöneticinin hangi aşamadki sorumluluğunu belirtmektedir?
II. İnsanların rahatça yardım isteyebileceği, problemleri kabul edeceği ve kaygılarının ortaya çıkabileceği bir ortamın sağlanması
III. Sürmekte olan sanal ekiplerle en başta yüz yüze görüşme yapılması
IV. Birçok kanaldan iletişim kurmayı sağlayacak yollar bulunması
Yukarıdaki ifadeler bir sanal toplantıda yöneticinin hangi aşamadki sorumluluğunu belirtmektedir?
Seçenekler
A
Planlama
B
Teknoloji
C
Katılımcıların hazırlanması
D
Güven oluşturma
E
Katılımcıların kapsanması
Açıklama:
Soruda numaralı olarak verilen ifadeler, güven duygusunu oluşturabilecek ilkeleri belirtmektedir. Dolayısıyla söz konusu aşama güven oluşturma aşamasıdır ve yöneticinin sorumluluğundadır. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 35
Aşağıdakilerden hangisi sanal toplantılarda yöneticilerin katılımcıları motive etmek için başvurduğu yöntemlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Süreci görülür kılmak
B
Başarıları kutlamak
C
Meseleleri yüzeye çıkartmak
D
Paylaşılan amaçları göz önünde tutmak
E
Ekip üyeleriyle ayda en az üç kez birebir görüşme yapmak
Açıklama:
Sanal toplantılarda yöneticilerin katılımcıları motive etmek için başvurduğu yöntemlerden biri, ekip üyeleriyle ayda en az bir kez birebir görüşme olanağı yaratmaktır. Dolayısıyla üç kez görüşme yapmak doğru değildir. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 36
Aşağıdakilerden hangisi bir sanal toplantının etkililiğinin ölçümü için sorulacak sorulardan biri değildir?
Seçenekler
A
Toplantıda kaç katılımcı vardı?
B
Belirlediğimiz zamana bağlı kaldık mı?
C
Kullandığımız teknoloji değer yarattı mı?
D
İstediğimiz düzeyde katılım sağladık mı?
E
Amaçlarımıza ve istediğimiz sonuçlara ulaştık mı?
Açıklama:
Bir sanal toplantının etkili olup olmadığını anlamak için sorulacak sorular şunlardır:
- Amaçlarımıza ve istediğimiz sonuçlara ulaştık mı?
- İstediğimiz düzeyde katılım sağladık mı?
- Kullandığımız teknoloji değer yarattı mı?
- Belirlediğimiz zamana bağlı kaldık mı?
- Katılımcılar süreç ve sonuçlara yönelik güven ve inanç geliştirdi mi?
- Katılımcılar sonraki bir toplantıyı istiyor mu?
- Müşterilerimiz tekrar bizimle çalışmak istiyor mu?
Soru 37
LinkedIn, Facebook, Yahoo Groups, Google Groups, Wetpaint, WordPress, Twitter, RichSync, YouTube gibi platformların ekipleri destekleyebildiği Web 2.0 aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
RSS feeds
B
Sosyal ağlar
C
Wikiler
D
Bloglar
E
Podcast
Açıklama:
Sosyal ağlar, herkesin katılabildiği ve kamusal ya da özel bir profil oluşturabildiği üyelik siteleridir. Üyeler diğer üyelerle birlikte ağlar yaratarak bilgi paylaşmaktadır. Sanal ekipleri destelemek için yararlanılabilecek sosyal ağ araçlarına; LinkedIn, Facebook, Yahoo Groups, Google Groups, Wetpaint, WordPress, Twitter, RichSync, YouTube gibi sosyal platformlar örnek verilebilir. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 38
Aşağıdakilerden hangisi Web Konferans Araçlarındandır?
Seçenekler
A
toplantı odası
B
yeşil arka plan
C
klavye ve mause
D
paylaşılan masaüstü
E
word belgesi
Açıklama:
Web konferans araçları yalnızca gerçek zamanlı olarak toplantıya katılan katılımcılara bilgi sağlamak için kullanışlı araçlardır. Teknoloji içeren araçlar:
1. Sunumlar
2. Paylaşılan masaüstü
3. Paylaşılan uygulamalar (applications) ve whiteboardlar
4. Chat (anında konuşma ortamları)
5. Oylamalar
6. Kayıtlar
1. Sunumlar
2. Paylaşılan masaüstü
3. Paylaşılan uygulamalar (applications) ve whiteboardlar
4. Chat (anında konuşma ortamları)
5. Oylamalar
6. Kayıtlar
Soru 39
Web toplantı araçları katılımcılardan bilgi toplayan ve hem eş zamanlı hem de eş zamanlı
olmayan işbirliklerini sağlayan yüksek derecede etkileşimli toplantı ortamlarıdır. Aşağıdakilerden hangisi bu araçlardan değildir?
olmayan işbirliklerini sağlayan yüksek derecede etkileşimli toplantı ortamlarıdır. Aşağıdakilerden hangisi bu araçlardan değildir?
Seçenekler
A
Beyin fırtınası
B
Kategorileştirme
C
elektronik cihazlar
D
Ekip halinde karar alma
E
Toplantı tutanakları
Açıklama:
Web konferans araçları yalnızca gerçek zamanlı olarak toplantıya katılan katılımcılara bilgi sağlamak için kullanışlı araçlardır. Teknoloji içeren araçlar:
1. Sunumlar
2. Paylaşılan masaüstü
3. Paylaşılan uygulamalar (applications) ve whiteboardlar
4. Chat (anında konuşma ortamları)
5. Oylamalar
6. Kayıtlar
elektronik cihazlar
1. Sunumlar
2. Paylaşılan masaüstü
3. Paylaşılan uygulamalar (applications) ve whiteboardlar
4. Chat (anında konuşma ortamları)
5. Oylamalar
6. Kayıtlar
elektronik cihazlar
Soru 40
Başarılı bir sanal toplantının temeli, tüm yönetim fonksiyonlarının sanal ortamda uyumlaştırılmasından geçmektedir. Bu fonksiyonlar; .........'dir.
aşağıdakilerden hangisi, yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere gelemeyecek fonksiyondur?
aşağıdakilerden hangisi, yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere gelemeyecek fonksiyondur?
Seçenekler
A
planlama
B
hakimiyet kurma
C
örgütleme
D
yöneltme
E
denetleme
Açıklama:
Başarılı bir sanal toplantının temeli, tüm yönetim fonksiyonlarının sanal ortamda uyumlaştırılmasından
geçmektedir. Bu fonksiyonlar; planlama, örgütleme, yöneltme, denetleme, koordinasyon ve iletişimdir.
hakimiyet kurma
geçmektedir. Bu fonksiyonlar; planlama, örgütleme, yöneltme, denetleme, koordinasyon ve iletişimdir.
hakimiyet kurma
Soru 41
Aşağıdakilerden hangisi, sanal toplantının hazırlık aşamalarından biridir?
Seçenekler
A
Toplantı türünü belirlemek
B
Teknoloji kullanımının provasını yapmak
C
Uzaktan katılan üyelerden gelen e- postaları takip etmek
D
Arka plan seslerini sınırlama
E
Her bir eylem planı için net bir liste oluşturmak
Açıklama:
Hazırlık
• Toplantı türünü belirlemek
• Net gündem maddeleri oluşturmak
• Zamanlamayı doğru biçimde ayarlamak
• Kimlerin katılacağını belirlemek
• Toplantıyı ortak görsel odağa uygun biçimde tasarlamak
• Tüm katılımcıları sürece dahil edecek özel olanaklar sağlamak
• toplantı zamanından önce gerekli bilgi ve belgeleri göndermek
• Doğru teçhizatı önceden ayarlamak
• Yedek plan yapmak
• Toplantı türünü belirlemek
• Net gündem maddeleri oluşturmak
• Zamanlamayı doğru biçimde ayarlamak
• Kimlerin katılacağını belirlemek
• Toplantıyı ortak görsel odağa uygun biçimde tasarlamak
• Tüm katılımcıları sürece dahil edecek özel olanaklar sağlamak
• toplantı zamanından önce gerekli bilgi ve belgeleri göndermek
• Doğru teçhizatı önceden ayarlamak
• Yedek plan yapmak
Soru 42
Aşağıdakilerden hangisi, yüz yüze toplantıların üstünlüklerine karşın, sanal toplantıların kullanımı sürekli bir artış eğiliminde olma sebeplerindendir?
Seçenekler
A
insan etkileşimini arttırması
B
kısa süreli ve amaca yönelen ekiplere yönelmek
C
beden dili ve sözsüz iletişim sağlar
D
ekip olma, güven duygusu oluşturma ve toplantı sürecine doğrudan
müdahale etme şansı yüksektir
müdahale etme şansı yüksektir
E
bağlamsal bilgiyi (örtük bilgi) edinme olanakları bulunmaktadır
Açıklama:
Yüz yüze toplantıların üstünlüklerine karşın, sanal toplantıların kullanımı sürekli bir artış eğilimindedir. Bunun uluslararası toplantıların maliyetlerini düşürmekten, kısa süreli ve amaca yönelen ekiplere yönelmeye kadar bir dizi nedeni bulunmaktadır. Sanal toplantıların sunduğu maliyet avantajı, bu türden toplantıları cazip kılmaktadır.
kısa süreli ve amaca yönelen ekiplere yönelmek
kısa süreli ve amaca yönelen ekiplere yönelmek
Soru 43
Başarılı bir sanal toplantı için ideal azami zaman sınırı kaç dakikadır?
Seçenekler
A
30
B
45
C
90
D
120
E
60
Açıklama:
ideal süre 90 dk'dır.
Soru 44
Aşağıdakilerden hangisi, diğer sayfaları beslemek için sürekli değişen çevrimiçi içeriği yayınlayan ortamdır?
Seçenekler
A
. Etiketleme siteleri
B
RSS feeds
C
Wikiler
D
Sosyal ağlar
E
Bloglar
Açıklama:
RSS feeds - Diğer sayfaları beslemek için sürekli değişen çevrimiçi içeriği yayınlayan ortamdır
Soru 45
Aşağıdakilerden hangisi, Sanal ekipleri destelemek için yararlanılabilecek sosyal ağ araçlarına destek verebilecek sosyal platformlardan değildir?
Seçenekler
A
LinkedIn
B
Twitter
C
RichSync
D
Facebook
E
Adobe programları
Açıklama:
Sanal ekipleri destelemek için yararlanılabilecek sosyal ağ araçlarına; LinkedIn, Facebook, Yahoo Groups, Google Groups, Wetpaint, WordPress, Twitter, RichSync, uTube gibi
sosyal platformlar örnek verilebilir. İnternet taraması yaparak her yeni gün ortaya çıkan
yeni seçenekleri bulmak olanaklıdır.
Adobe programları
sosyal platformlar örnek verilebilir. İnternet taraması yaparak her yeni gün ortaya çıkan
yeni seçenekleri bulmak olanaklıdır.
Adobe programları
Soru 46
Çok sayıda katılımcının yer aldığı sanal toplantılar aşağıdakilerden hangi riske sahiptir?
Seçenekler
A
doğru zamanda doğru katılımcılarla hitap edememesi
B
yöneticiler ve kolaylaştırıcıların etkin rol alamaması
C
konuları küçük parçalara bölememek
D
tek taraflı bir iletişime yol açan hantal bir yapıya dönüşme
E
çok kişinin katılımının sağlanamaması
Açıklama:
Çok sayıda katılımcının yer aldığı sanal
toplantılar anlamlı bir etkileşim ve işbirliğini sağlamak yerine tek taraflı bir iletişime yol
açan hantal bir yapıya dönüşme riskine sahiptir. Uygun bir iletişimin gerçekleştiği kısa ve
odaklı toplantılar doğru zamanda doğru katılımcılarla yürütülebilmektedir.
tek taraflı bir iletişime yol açan hantal bir yapıya dönüşme
toplantılar anlamlı bir etkileşim ve işbirliğini sağlamak yerine tek taraflı bir iletişime yol
açan hantal bir yapıya dönüşme riskine sahiptir. Uygun bir iletişimin gerçekleştiği kısa ve
odaklı toplantılar doğru zamanda doğru katılımcılarla yürütülebilmektedir.
tek taraflı bir iletişime yol açan hantal bir yapıya dönüşme
Soru 47
Aşağıdakilerden hangisi yüz yüze toplantıların dezavantajlarından biridir?
Seçenekler
A
Örtük bilgiyi açık bilgiye dönüştürerek bilgi aktarımını sağlamaktadır
B
Konuşmacı görsel işaretlere dayanarak ani ve hızlı dönütlerle gerektiğinde düzeltmelere başvurabilir
C
Bireysel farklılıkların yoğun olduğu gruplarda güven ortamını sağlamak zordur.
D
Görse işaretler ve fiziksel varlık, toplantı üyelerinin geçmiş deneyimleri, yetenekleri ve uzmanlık alanları hakkında daha kolay bilgi sahibi olunmasını sağlar
E
Katılımcıları için bir değer duygusu yaratır
Açıklama:
- Yüz yüze iletişim en sık kullanılan toplantı biçimi olmasına karşın, bazı dezavantajlara da sahiptir. Bunlar:
- Dezavantajlı grupların toplantılarda söz alma hakkı sınırlıdır.
- Bireysel farklılıkların yoğun olduğu gruplarda güven ortamını sağlamak zordur.
- Yüz yüze toplantılarda grup üyelerinin eşit katılımını sağlamakta güçlükler yaşanmaktadır.
- Başta uluslararası örgütler olmak üzere, kimi örgütlerde iş arkadaşlarıyla ve müşterilerle yüz yüze toplantı yapmak neredeyse olanaksızdır. Bunun nedenleri, seyahat masraflarının yüksek ve katılımcıları bir araya getirmenin güç oluşudur.
Soru 48
Telekonferans, kaç kişi ve üzeri katılımcının etkileşimini ifade etmektedir?
Seçenekler
A
2
B
3
C
6
D
12
E
20
Açıklama:
Telekonferans, birbirinden coğrafi olarak uzakta olan üç ya da daha fazla katılımcının etkileşimini ifade eden konferanstır.
Soru 49
Görsel materyallerin toplantıdan önce, elektronik posta, faks ya da posta yoluyla paylaşımının sağlandığı toplantı türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Veri konferans
B
Video konferans
C
Tele konferans
D
Audio konferans
E
Uluslararası konferans
Açıklama:
Audio konferans biçimi, görsel materyallerin toplantı sırasında paylaşılmasına ihtiyaç olmadığında ya da toplantıdan önce, elektronik posta, faks ya da posta yoluyla paylaşım sağlandığında etkilidir.
Soru 50
Aşağıdakilerden hangisi veri toplantılarında toplantı yürütücüsünün görev ve sorumluluklarından biridir?
Seçenekler
A
Katılımcıların kullanılacak olan yazılım ve programları bildiğinden emin olmak
B
Kullanılacak yazılım ve programların hangileri olduğuna karar vermek
C
Kullanılacak yazılım ve programları iyi derecede kullananacak yetkinlikte olmak
D
Uygulamaları yönlendiren kişinin ne yaptığını ayrıntılı biçimde açıklamak
E
Katılımcıların anlamadıkları noktaları aydınlatmak ve önerilerde bulunmak
Açıklama:
Veri toplantısında, toplantı sırasında yararlanılacak olan grafikler, görseller, veritabanları ve diğer içerikleri anlamak ve eş zamanlı kullanılacak uygulamaları öğrenmek hazırlığın ilk adımıdır. Bu anlamda, toplantı yürütücüsü yalnızca kullanılacak olan yazılım ve programları bilmekle kalmayıp aynı zamanda bu araçları iyi derecede kullanacak yetkinlikte olmalıdır.
Soru 51
Video konferanslarda katılımcıların en fazla kaç kişiyi geçmemesi önerilmektedir?
Seçenekler
A
6 kişi
B
8 kişi
C
10 kişi
D
12 kişi
E
15 kişi
Açıklama:
Video konferansta katılımcı sayısının düşük tutulması önem kazanmaktadır. Katılımcı sayısının sekiz kişiyi geçmemesi önerilmektedir.
Soru 52
Video konferanslarda dikkatin korunması, enerjinin düşürülmemesi ve odaklanmayı sağlamak açısından aşağıdakilerden hangisine dikkat edilmelidir?
Seçenekler
A
Toplantıda bir teknik elemanın bulundurulması
B
Video konferans odasının hazırlanmasına üst düzey önem verilmesi
C
Kameranın monitörün üzerine konumlandırılması ve katılımcılara doğrudan bakıyormuş izlenimi verilmesi
D
Işıklandırmanın niteliği
E
Toplantıyı olabildiğince dar odaklı ve kısa süreli tutmak
Açıklama:
Video konferansları geleneksel toplantılara nazaran olabildiğince dar odaklı ve kısa süreli tutmak dikkatin korunması, enerjinin düşürülmemesi ve odaklanmayı sağlamak açısından önemlidir.
Soru 53
Güncel yönetim yaklaşımında, çalışanları da kapsamak üzere işletme üretim süreçlerinde yar alan kişi ve birimler aşağıdakilerden hangisiyle tanımlanmaktadır?
Seçenekler
A
Sanal ekip
B
Üyeler
C
İç müşteri
D
Dış müşteri
E
Özkaynak
Açıklama:
Güncel yönetim yaklaşımında, çalışanları da kapsamak üzere işletme üretim süreçlerinde yer alan kişi ve birimler iç müşteriler olarak tanımlanmaktadır.
Soru 54
Aşağıdakilerden hangisi web tabanlı sanal toplantılardan biri değildir?
Seçenekler
A
Web konferans araçları
B
Sosyal ağlar ile elektronik postalar
C
Web toplantı araçları
D
Web 2.0 araçları
E
Web 3.0 araçları
Açıklama:
Dört tür web tabanlı sanal toplantı bulunmaktadır. Bunlar: web konferans araçları, web toplantı araçları web 2.0 araçları ve sosyal ağlar ile elektronik postalardır.
Soru 55
Aşağıdakilerden hangisi web toplantı araçlarından biridir?
Seçenekler
A
Beyin fırtınası
B
Paylaşılan masaüstü
C
Chat
D
Sunumlar
E
Kayıtlar
Açıklama:
Web toplantı araçları katılımcılardan bilgi toplayan ve hem eş zamanlı hem de eş zamanlı olmayan iş birliklerini sağlayan yüksek derecede etkileşimli toplantı ortamlarıdır. Bu araçlar, toplantı sürecinin kapsamı akılda tutularak tasarlanmıştır. Bu araçlar:
- Beyin fırtınası
- Kategorileştirme
- Oylama/Önceliklendirme
- Ekip halinde karar alma
- Anketler
- Eylem planları
- Toplantı tutanakları biçimlerindedir.
Soru 56
Yüz yüze toplantılardan farklı olarak, teknik araçların ve teknolojinin bütün olarak daha ayrıntılı düşünülmesinin gerektiği yönetim fonksiyonu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Örgütleme
B
Yöneltme
C
Denetleme
D
Koordinasyon
E
Planlama
Açıklama:
Başarılı bir sanal toplantı yürütmenin yolu, toplantılarda yönetsel fonksiyonların etkili ve verimli biçimde uygulanmasından geçmektedir. Dar anlamda yönetim fonksiyonları; planlama, örgütleme, yöneltme (liderlik) ve denetlemedir. Geniş anlamda ise bu dört fonksiyona koordinasyon (eşgüdümleme) ve iletişim katılmaktadır. Planlama fonksiyonu düşünüldüğünde, yüz yüze toplantılardan farklı olarak, teknik araçların ve teknolojinin bütün olarak daha ayrıntılı düşünülmesi gerekmektedir. Toplantı başarısından önce, var olabilmeleri için sistematik bir planlama sürecine ihtiyaç duyulmaktadır.
Soru 57
Özellikle, proje tabanlı çalışan ve uluslararası faaliyet gösteren örgütlerde sanal toplantılara daha sık başvurulmaktadır. Bunun nedeni nedir?
Seçenekler
A
Örtük bilgiyi açık bilgiye dönüştürmeleri
B
Görsel işaretlerle hızlı dönütler alınabilmesi
C
Yüz yüze toplantı yapma şansının düşük olması
D
Katılımcılar arasında hızlı bir bilgi akışı sağlaması
E
Toplantı ekibi için güven ortamı yaratmanın kolay hale gelmesi
Açıklama:
Özellikle, proje tabanlı çalışan ve uluslararası faaliyet gösteren örgütlerde sanal toplantılara daha sık başvurulmaktadır. Bunun nedeni belirli projelerin gerçekleştirilmesinde uluslararası işbirliklerine gereksinim duyulması ve yüz yüze toplantı yapma şansının düşük olmasıdır. Doğru cevap C'dir.
Soru 58
Aşağıdakilerden hangisi sanal toplantıların en önemli avantajlarından biridir?
Seçenekler
A
Düşük maliyetli olması
B
Katılımcılar için bir değer duygusu yaratması
C
Bireysel farklılıkları ortaya çıkarması
D
Eşit katılım sağlaması
E
Teknoloji odaklı olması
Açıklama:
Sanal toplantıların en önemli avantajları kısa sürede, düşük maliyetle ve coğrafi sınırlara bağlı kalmaksızın iletişim ve karar alma süreçlerini gerçekleştirmeye olanak vermeleridir. Doğru cevap A'dır.
Soru 59
Audio konferansa dair verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Zaman ve paradan tasarruf sağlar.
B
Katılımcılar birbirlerinin yüzlerini görürler.
C
Hazırlıkları daha kolaydır.
D
Katılması kolay bir sanal toplantı biçimidir.
E
Görsel materyallerin toplantı sırasında paylaşılmasına ihtiyaç yoktur.
Açıklama:
Audio konferans türünde katılımcılar birbirleriyle veri paylaşımında bulunmamakta ve birbirlerinin yüzlerini görmemektedir. Basit anlamıyla çok kişinin katıldığı bir telefon konuşması biçiminde ilerlemektedir. Audio konferansın birincil üstünlüğü zaman ve paradan tasarruf sağlamasıdır. Diğer teknolojilere göre karşılaştırmalı olarak hazırlıkları daha kolaydır. Bunun yanında, yeni teknolojilerin kullanımına aşina olmayan kişiler için de katılması kolay bir sanal toplantı biçimidir. Bu toplantı biçimi, görsel materyallerin toplantı sırasında paylaşılmasına ihtiyaç olmadığında ya da toplantıdan önce, elektronik posta, faks ya da posta yoluyla paylaşım sağlandığında etkilidir. Doğru cevap B'dir.
Soru 60
Video konferans ile ilgili verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Geleneksel toplantılardaki deneyime en yakın deneyimi sunan toplantı türlerinden biridir.
B
Katılımcı sayısının sekiz kişiyi geçmemesi önerilmektedir.
C
Video konferansları olabildiğince geniş odaklı ve uzun süreli tutmak önemlidir.
D
Konferanstan sonra katılımcılara elektronik posta yoluyla tartışma tutanakları ve eylem planları gönderilmelidir.
E
Ortamın temiz olması ve dikkat dağıtıcı objelerden arındırılmış olması önemlidir.
Açıklama:
Video konferansları geleneksel toplantılara nazaran olabildiğince dar odaklı ve kısa süreli tutmak dikkatin korunması, enerjinin düşürülmemesi ve odaklanmayı sağlamak açısından önemlidir. Doğru cevap C'dir.
Soru 61
Aşağıdakilerden hangisi sanal iletişimi zenginleştirmek için temel kuralların belirlendiği konulardan biri değildir?
Seçenekler
A
İletişim sıklığı
B
Dönütlerin kapsamı
C
İletişimin nitelikleri
D
Bilgiye erişim
E
Teknik destek
Açıklama:
İletişimi zenginleştirmek için yapılan öneriler dört başlıkta incelenmektedir. Bunlar; iletişim sıklığı, iletişimin nitelikleri, dönütlerin kapsamı ve bilgiye erişim konularında temel kuralların belirlenmesidir. Doğru cevap E'dir.
Soru 62
Aşağıdakilerden hangisi web konferans araçlarından biridir?
Seçenekler
A
Beyin fırtınası
B
Kategorileştirme
C
Anketler
D
Paylaşılan masaüstü
E
Eylem planları
Açıklama:
Web konferans araçları yalnızca gerçek zamanlı olarak toplantıya katılan katılımcılara bilgi sağlamak için kullanışlı araçlardır. Teknoloji içeren araçlar:
- Sunumlar
- Paylaşılan masaüstü
- Paylaşılan uygulamalar
- Chat
- Oylamalar
- Kayıtlar
Soru 63
- Katılımcılardan bilgi toplanması
- Hem eş zamanlı hem de eş zamanlı olmayan işbirliklerinin sağlanması
- Yüksek derecede etkileşimli toplantı ortamları olması
- Araçların, toplantı sürecinin kapsamı akılda tutularak tasarlanması
Seçenekler
A
Web konferans araçları
B
Web toplantı araçları
C
Web 2.0 araçları
D
Sosyal ağlar
E
Elektronik posta
Açıklama:
Web toplantı araçları katılımcılardan bilgi toplayan ve hem eş zamanlı hem de eş zamanlı olmayan işbirliklerini sağlayan yüksek derecede etkileşimli toplantı ortamlarıdır. Bu araçlar, toplantı sürecinin kapsamı akılda tutularak tasarlanmıştır. Doğru cevap B'dir.
Soru 64
Benzer düşüncelere sahip insanların bir araya geldiği ve belirli anahtar sözcüklerle ilginç ve anlamlı buldukları materyalleri paylaştıkları ortam aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bloglar
B
Wikiler
C
Etiketleme siteleri
D
RSS feeds
E
Sosyal mesajlaşma
Açıklama:
Etiketleme siteleri - Benzer düşüncelere sahip insanların bir araya geldiği ve belirli anahtar sözcüklerle ilginç ve anlamlı buldukları materyalleri paylaştıkları ortamdır. Doğru cevap C'dir.
Soru 65
- Neredeyse en masrafsız toplantı araçlarından biridir.
- Evrensel ve kullanımı kolay bir teknolojidir.
- Katılımcıları daha açık sözlü olmaya teşvik etmektedir
- İçe dönük ve girişken olmayan kişiler için avantajlıdır.
Seçenekler
A
Web konferans araçları
B
Web toplantı araçları
C
Web 2.0 araçları
D
Sosyal ağlar
E
Elektronik posta
Açıklama:
Elektronik postalar neredeyse en masrafsız toplantı araçlarından biridir. Elektronik posta teknolojisi evrensel ve kullanımı kolay bir teknolojidir. Katılımcıları daha açık sözlü olmaya teşvik etmektedir çünkü kişisel anlamda tanımadıkları kişilere yazışmaktadırlar. İçe dönük ve girişken olmayan kişiler için özellikle avantajlıdır. Bu kişileri hızlı biçimde eyleme geçme baskısından kurtarmaktadır. Doğru cevap E'dir.
Soru 66
Aşağıdakilerden hangisi sanal toplantıların takip aşamasında gerçekleştirilir?
Seçenekler
A
Toplantı tutanaklarını katılımcılara ulaştırmak
B
Katılımcıları görsellerden yararlanarak odaklamak
C
Toplantıda kullanılacak teknolojiyi kullanabilmek
D
Uzaktan katılan üyelerden gelen e-postaları takip etmek
E
Dönüt almayı teşvik etmek
Açıklama:
Sanal toplantıların takip aşamasında yapılanlar:
- Toplantı tutanaklarını zaman kaybetmeden katılımcılara ulaştırmak
- Her bir eylem planı için net bir liste oluşturmak
- Ek dönütleri teşvik etmek
- Toplantıya katılamayan kimselere ulaşmak
Soru 67
Aşağıdakilerden hangisi yüz yüze toplantıların sanal toplantılarla karşılaştırıldığında sahip olduğu avantajlardan biridir?
Seçenekler
A
örtük bilgiyi açık bilgiye dönüştürerek bilgi aktarımını sağlaması
B
dezavantajlı grupların toplantılarda söz alma hakkını sınırlaması
C
bireysel farklılıkların yoğun olduğu gruplarda güven ortamını sağlamanın zor olması
D
grup üyelerinin eşit katılımını sağlamakta güçlükler yaşanması
E
seyahat masrarının yüksek ve katılımcıları bir araya getirmenin güç olması
Açıklama:
YÜZ YÜZE TOPLANTILAR VE SANAL TOPLANTILAR
Yüz yüze toplantılar sanal toplantılarla karşılaştırıldığında çok sayıda belirgin avantaja sahiptir. Teknoloji ne kadar ilerlerse ilerlesin yüz yüze toplantıların aşağıda sayılan avantajlarının yerine geçecek bir çözüm bulmak güç görünmektedir:
Yüz yüze toplantılar sanal toplantılarla karşılaştırıldığında çok sayıda belirgin avantaja sahiptir. Teknoloji ne kadar ilerlerse ilerlesin yüz yüze toplantıların aşağıda sayılan avantajlarının yerine geçecek bir çözüm bulmak güç görünmektedir:
- Yüz yüze toplantılar, örtük bilgiyi açık bilgiye dönüştürerek bilgi aktarımını sağlamaktadır.
- Yüz yüze iletişimde konuşmacı dinleyicilerden görsel işaretlere (dış görünüm, jest, mimik gibi işaretler) dayanarak ani ve hızlı dönütler alarak gerektiğinde düzeltmelere başvurabilir.
- Görsel işaretler ve fiziksel varlık, toplantı üyelerinin geçmiş deneyimleri, yetenekleri ve uzmanlık alanları hakkında daha kolay bilgi sahibi olunmasını sağlar.
- Görsel işaretler, yüz yüze etkileşimde güven duygusu yaratır.
- Pahalı ve bir dizi zorluğa sahip olmasına rağmen, katılımcıları için bir değer duy gusu yaratır.
Soru 68
Aşağıdakilerden hangisi yüz yüze toplantıların sanal toplantılarla karşılaştırıldığında sahip olduğu dezavantajlarından biridir?
Seçenekler
A
dezavantajlı grupların toplantılarda söz alma hakkını sınırlaması
B
örtük bilgiyi açık bilgiye dönüştürerek bilgi aktarımını sağlaması
C
görsel işaretlerin, yüz yüze etkileşimde güven duygusu yaratması
D
dinleyicilerden görsel işaretlere dayanarak ani ve hızlı dönütler alması
E
pahalı ve bir dizi zorluğa sahip olmasına rağmen, katılımcıları için bir değer duygusu yaratması
Açıklama:
YÜZ YÜZE TOPLANTILAR VE SANAL TOPLANTILAR
Yüz yüze iletişimin en önemli avantajları, katılımcılar arasında hızlı bir bilgi akışı sağ laması ve toplantı ekibi için güven ortamı yaratmanın kolay hale gelmesidir. Yüz yüze iletişim en sık kullanılan toplantı biçimi olmasına karşın, bazı dezavantajlara da sahiptir. Bunlar:
• Dezavantajlı grupların toplantılarda söz alma hakkı sınırlıdır.
• Bireysel farklılıkların yoğun olduğu gruplarda güven ortamını sağlamak zordur.
• Yüz yüze toplantılarda grup üyelerinin eşit katılımını sağlamakta güçlükler yaşan maktadır.
• Başta uluslararası örgütler olmak üzere, kimi örgütlerde iş arkadaşlarıyla ve müşte rilerle yüz yüze toplantı yapmak neredeyse olanaksızdır. Bunun nedenleri, seyahat masraflarının yüksek ve katılımcıları bir araya getirmenin güç oluşudur.
Yüz yüze iletişimin en önemli avantajları, katılımcılar arasında hızlı bir bilgi akışı sağ laması ve toplantı ekibi için güven ortamı yaratmanın kolay hale gelmesidir. Yüz yüze iletişim en sık kullanılan toplantı biçimi olmasına karşın, bazı dezavantajlara da sahiptir. Bunlar:
• Dezavantajlı grupların toplantılarda söz alma hakkı sınırlıdır.
• Bireysel farklılıkların yoğun olduğu gruplarda güven ortamını sağlamak zordur.
• Yüz yüze toplantılarda grup üyelerinin eşit katılımını sağlamakta güçlükler yaşan maktadır.
• Başta uluslararası örgütler olmak üzere, kimi örgütlerde iş arkadaşlarıyla ve müşte rilerle yüz yüze toplantı yapmak neredeyse olanaksızdır. Bunun nedenleri, seyahat masraflarının yüksek ve katılımcıları bir araya getirmenin güç oluşudur.
Soru 69
Üç ya da daha fazla kişinin telefon ya da internet kanalıyla birbirlerine bağlanarak toplantı yapmalarını ifade eden konferans biçimi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Audio Konferans
B
Veri konferansı
C
Video konferans
D
Seminer
E
Sempozyum
Açıklama:
TELE KONFERANSLAR
Konferans aramaları olarak da bilinen audio konferanslarda üç ya da daha fazla kişinin telefon ya da internet kanalıyla birbirlerine bağlanarak toplantı yapmalarını ifade eder. Bu toplantı türünde katılımcılar birbirleriyle veri paylaşımında bulunmamakta ve birbirlerinin yüzlerini görmemektedir. Basit anlamıyla çok kişinin katıldığı bir telefon konuşması biçiminde ilerlemektedir.
Konferans aramaları olarak da bilinen audio konferanslarda üç ya da daha fazla kişinin telefon ya da internet kanalıyla birbirlerine bağlanarak toplantı yapmalarını ifade eder. Bu toplantı türünde katılımcılar birbirleriyle veri paylaşımında bulunmamakta ve birbirlerinin yüzlerini görmemektedir. Basit anlamıyla çok kişinin katıldığı bir telefon konuşması biçiminde ilerlemektedir.
Soru 70
Aşağıdakilerden hangisi audio konferansların birincil üstünlüğüdür?
Seçenekler
A
zaman ve paradan tasarruf sağlaması
B
hazırlıklarının daha kolay olması
C
yeni teknolojilerin kullanımına aşina olmayan kişiler için katılımın kolay olması
D
görsel materyaller toplantı sırasında paylaşılmasına ihtiyaç olmadığında elektronik posta, faks ya da posta yoluyla paylaşım sağlanabilmesi
E
görsel materyaller toplantıdan önce elektronik posta, faks ya da posta yoluyla paylaşım sağlanabilmesi
Açıklama:
TELE KONFERANSLAR
Konferans aramaları olarak da bilinen audio konferanslarda üç ya da daha fazla kişinin telefon ya da internet kanalıyla birbirlerine bağlanarak toplantı yapmalarını ifade eder. Bu toplantı türünde katılımcılar birbirleriyle veri paylaşımında bulunmamakta ve birbirlerinin yüzlerini görmemektedir. Basit anlamıyla çok kişinin katıldığı bir telefon konuşması biçiminde ilerlemektedir. Audio konferansın birincil üstünlüğü zaman ve paradan tasarruf sağlamasıdır. Diğer teknolojilere göre karşılaştırmalı olarak hazırlıkları daha kolaydır. Bunun yanında, yeni teknolojilerin kullanımına aşina olmayan kişiler için de katılması kolay bir sanal toplantı biçimidir. Bu toplantı biçimi, görsel materyallerin toplantı sırasında paylaşılmasına ihtiyaç olmadığında ya da toplantıdan önce, elektronik posta, faks ya da posta yoluyla paylaşım sağlandığında etkilidir.
Konferans aramaları olarak da bilinen audio konferanslarda üç ya da daha fazla kişinin telefon ya da internet kanalıyla birbirlerine bağlanarak toplantı yapmalarını ifade eder. Bu toplantı türünde katılımcılar birbirleriyle veri paylaşımında bulunmamakta ve birbirlerinin yüzlerini görmemektedir. Basit anlamıyla çok kişinin katıldığı bir telefon konuşması biçiminde ilerlemektedir. Audio konferansın birincil üstünlüğü zaman ve paradan tasarruf sağlamasıdır. Diğer teknolojilere göre karşılaştırmalı olarak hazırlıkları daha kolaydır. Bunun yanında, yeni teknolojilerin kullanımına aşina olmayan kişiler için de katılması kolay bir sanal toplantı biçimidir. Bu toplantı biçimi, görsel materyallerin toplantı sırasında paylaşılmasına ihtiyaç olmadığında ya da toplantıdan önce, elektronik posta, faks ya da posta yoluyla paylaşım sağlandığında etkilidir.
Soru 71
Audio konferansın ardından katılımcılara elektronik postayla toplantı tutanaklarını göndererek, sorularını ve toplantıya ilişkin görüşlerinin alınması hangi aşamada gerçekleşir?
Seçenekler
A
Takip
B
Hazırlık
C
Toplantının yürütülmesi
D
Toplantı süreci
E
Değerlendirme
Açıklama:
TELE KONFERANSLAR
Takip
Audio konferansın ardından katılımcılara elektronik postayla toplantı tutanaklarını göndererek, sorularını ve toplantıya ilişkin görüşlerini alabilirsiniz. Toplantı sonrası takipte, alternatif iletişim yolları kullanılarak, toplantıda alınan kararların uygulamaya geçiş süreci gözden geçirilebilir.
Takip
Audio konferansın ardından katılımcılara elektronik postayla toplantı tutanaklarını göndererek, sorularını ve toplantıya ilişkin görüşlerini alabilirsiniz. Toplantı sonrası takipte, alternatif iletişim yolları kullanılarak, toplantıda alınan kararların uygulamaya geçiş süreci gözden geçirilebilir.
Soru 72
Bir katılımcının internet aracılığı ile son finansman gelişim tablolarını paylaştığı toplantı biçim nasıl adlandırılabilir?
Seçenekler
A
Veri konferansı
B
Audio Konferans
C
Video konferans
D
Seminer
E
Sempozyum
Açıklama:
TELE KONFERANSLAR
Veri Konferansı
Veri konferansı, katılımcıların uygulama paylaşımlarını sağladıkları sanal toplantı biçimini ifade etmektedir. Veri toplantısında katılımcılar; geleceğe yönelik projeksiyonlar, bütçeler, raporlar, diyagramlar ve tasarımlar gibi konular üzerine çalışmak için, beyaz tahta (whiteboard), tablolar, kelime işlemciler, grafik programları gibi araçlardan yararlanırlar. Bu araçlar genelde telefon ya da daha gelişkin teknolojilerin kullanımının eşliğinde toplantıların yürütülmesini sağlar.
Veri Konferansı
Veri konferansı, katılımcıların uygulama paylaşımlarını sağladıkları sanal toplantı biçimini ifade etmektedir. Veri toplantısında katılımcılar; geleceğe yönelik projeksiyonlar, bütçeler, raporlar, diyagramlar ve tasarımlar gibi konular üzerine çalışmak için, beyaz tahta (whiteboard), tablolar, kelime işlemciler, grafik programları gibi araçlardan yararlanırlar. Bu araçlar genelde telefon ya da daha gelişkin teknolojilerin kullanımının eşliğinde toplantıların yürütülmesini sağlar.
Soru 73
İki ya da daha fazla farklı yerdeki insanın aynı video, ses ya da veriler kombinasyonundan eş zamanlı olarak yararlanmasını ve iletişime geçmesini ifade eden konferans biçimi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Video konferans
B
Veri konferansı
C
Audio Konferans
D
Seminer
E
Sempozyum
Açıklama:
TELE KONFERANSLAR
Video konferans, en basit ifadesiyle, iki ya da daha fazla farklı yerdeki insanın aynı video, ses ya da veriler kombinasyonundan eş zamanlı olarak yararlanmasını ve iletişime geçmesini ifade etmektedir.
Video konferans, en basit ifadesiyle, iki ya da daha fazla farklı yerdeki insanın aynı video, ses ya da veriler kombinasyonundan eş zamanlı olarak yararlanmasını ve iletişime geçmesini ifade etmektedir.
Soru 74
- Beyin fırtınası
- Kategorileştirme
- Oylama/Önceliklendirme
- Ekip halinde karar alma
- Anketler
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv-v
B
ii-iii-iv-v
C
i-iii-iv-v
D
i-ii-iv-v
E
i-ii-iii-iv
Açıklama:
BİLGİSAYAR ARACILIĞIYLA İLETİŞİM
Web Toplantı Araçları
Web toplantı araçları katılımcılardan bilgi toplayan ve hem eş zamanlı hem de eş zamanlı olmayan işbirliklerini sağlayan yüksek derecede etkileşimli toplantı ortamlarıdır. Bu araçlar, toplantı sürecinin kapsamı akılda tutularak tasarlanmıştır. Bu araçlar:
Web Toplantı Araçları
Web toplantı araçları katılımcılardan bilgi toplayan ve hem eş zamanlı hem de eş zamanlı olmayan işbirliklerini sağlayan yüksek derecede etkileşimli toplantı ortamlarıdır. Bu araçlar, toplantı sürecinin kapsamı akılda tutularak tasarlanmıştır. Bu araçlar:
- Beyin fırtınası
- Kategorileştirme
- Oylama/Önceliklendirme
- Ekip halinde karar alma
- Anketler
- Eylem planları
- Toplantı tutanakları biçimlerindedir.
Soru 75
- Toplantıda esnasında tartışma yapılacak bilgilerin önceden sağlanması
- Bilgilerin katılımcılar tarafından gözden geçirilmesi
- Katılımcılardan toplantıya ilişkin taleplerinin alınması
- Toplantıda görüşülecek gündem maddelerinin belirlenmesi
- Toplantıya katılacak kişilerin beklentilerinin listelenmesi
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv-v
B
ii-iii-iv-v
C
i-iii-iv-v
D
i-ii-iv-v
E
i-ii-iii-iv
Açıklama:
BAŞARILI BİR SANAL TOPLANTININ ÖGELERİ
Katılımcıları sanal toplantılara hazırlamak aşağıdaki işleri içermektedir:
Katılımcıları sanal toplantılara hazırlamak aşağıdaki işleri içermektedir:
- Toplantıda esnasında tartışma yapılacak bilgilerin önceden sağlanması,
- Bilgilerin katılımcılar tarafından gözden geçirilmesi,
- Katılımcılardan toplantıya ilişkin taleplerinin alınması,
- Toplantıda görüşülecek gündem maddelerinin belirlenmesi,
- Toplantı katılımcılarından hangilerinin gündeme ilişkin katılımının sağlayacağının belirlenmesi,
- Telekonferans yapılmadan önce katılımcılarla sürekli bir iletişim sağlanarak hazırlıklarının kontrol edilmesi,
- Sanal toplantıdan önce, toplantı esnasında ve toplantı sonrasında kimlerin neler yapacağının belirlenmesi,
- Toplantıya katılacak kişilerin beklentilerinin listelenmesi,
- Toplantıyla ilgili temel kuralların oluşturulması,
- Toplantıdan önce toplantı ile ilgili bilgilerin katılımcılara elektronik posta yoluyla gönderilmesi,
- Toplantı esnasında gerektiğinde yapılacak telefon görüşmelerini sağlamak için bir kişinin görevlendirilmesi.
Soru 76
- Katılımcıları çok görevli olmaktan uzaklaştırmak: Katılımcıları ilgili ve meşgul kılmak.
- Katılımcıları etkin kılmak için üç slayttan ya da on dakikadan fazla bilgilendirme yapmamak,
- Katılımcıların katılımlarını arttıracak yolları çeşitlemek,
- Katılım ve konuşma kayıtlarını tutmak,
- Sık sık katılımcılara sorular sormak ve sohbet havasında konuşmak,
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv-v
B
ii-iii-iv-v
C
i-iii-iv-v
D
i-ii-iv-v
E
i-ii-iii-iv
Açıklama:
BAŞARILI BİR SANAL TOPLANTININ ÖGELERİ
Katılımcıları toplantıya dâhil etme ve odaklama için yapılacaklar sıralanmaktadır:
Katılımcıları toplantıya dâhil etme ve odaklama için yapılacaklar sıralanmaktadır:
- Toplantıya başlarken katılımcılara dikkatlerini dağıtan herhangi bir şey olup olmadığını sormak,
- Katılımcıları çok görevli olmaktan uzaklaştırmak: Katılımcıları ilgili ve meşgul kılmak.
- Katılımcıları etkin kılmak için üç slayttan ya da on dakikadan fazla bilgilendirme yapmamak,
- Katılımcıların katılımlarını arttıracak yolları çeşitlemek,
- Katılım ve konuşma kayıtlarını tutmak,
- Sık sık katılımcılara sorular sormak ve sohbet havasında konuşmak,
- Sorular sorarak, etkin dinleyerek ve oylamalar yaparak katılımcıların etkinliğini sağlamak,
- Katılımcılara, kayıt tutucu, kolaylaştırıcı, zaman hakemi gibi görevler vermek,
- Gündeme ve toplantının başlangıç bitiş zamanlarına bağlı kalmak, mümkünse toplantıyı zamanından önce bitirmek,
- Gündem dışındaki maddeleri ekranda yansıtarak bilgilendirme sağlamak.
Soru 77
Aşağıdakilerden hangisi yüz yüze toplantıların dezavantajlarından biridir?
Seçenekler
A
Örtük bilgiyi açık bilgiye dönüştürerek bilgi aktarımını sağlamak.
B
Görsel işaretler güven duygusu yaratır.
C
Katılımcıları için bir değer duygusu yaratır.
D
Dış görünüm, jest, mimik gibi işaretlere dayanarak ani ve hızlı dönütler alarak gerektiğinde düzeltmelere başvurabilir.
E
Bireysel farklılıkların yoğun olduğu gruplarda güven ortamını sağlamak zordur.
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri kitabının Yüz Yüze Toplantılar ve Sanal Toplantılar kısmını inceleyiniz.
Bireysel farklılıkların yoğun olduğu gruplarda güven ortamını sağlama zorluğu yüz yüze toplantıların dezavantajlarındandır.
Bireysel farklılıkların yoğun olduğu gruplarda güven ortamını sağlama zorluğu yüz yüze toplantıların dezavantajlarındandır.
Soru 78
Görsel materyallerin toplantı sırasında paylaşılmasına ihtiyaç olmadığında ya da toplantıdan önce, elektronik posta, faks ya da posta yoluyla paylaşım sağlandığında etkili ve ekonomik olan tele konferans türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Audio Konferans
B
Veri Konferansı
C
Video konferansı
D
Yüz yüze toplantı
E
WEB tabanlı toplantı
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri kitabının Tele Konferanslar kısmını inceleyiniz.
Audio konferansta katılımcılar birbirleriyle veri paylaşımında bulunmamakta ve birbirlerinin yüzlerini görmemektedir. Audio konferansın birincil üstünlüğü zaman ve paradan tasarruf sağlamasıdır.
Audio konferansta katılımcılar birbirleriyle veri paylaşımında bulunmamakta ve birbirlerinin yüzlerini görmemektedir. Audio konferansın birincil üstünlüğü zaman ve paradan tasarruf sağlamasıdır.
Soru 79
Eş zamanlı olarak sunum veya whiteboard paylaşılması gerektiği durumlarda seçilmesi gereken sanal toplantı aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Audio Konferans
B
Veri Konferansı
C
Video Konferansı
D
WEB Konferans
E
Yüzyüze toplantı
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri kitabının Web Tabanlı Sanal Toplantılar kısmını inceleyiniz.
WEB Konferans
WEB Konferans
Soru 80
''Başarılı sanal toplantılar, ....... dakikayı geçmeyecek biçimde, kısa ve zamana yayılmıştır.''
Yukarıdaki boşluğa gelmesi gereken uygun seçenek hangisidir?
Yukarıdaki boşluğa gelmesi gereken uygun seçenek hangisidir?
Seçenekler
A
15
B
30
C
40
D
60
E
90
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri kitabının Başarılı Bir Sanal Toplantının Ögeleri kısmını inceleyiniz.
90 dakika
90 dakika
Soru 81
Toplantıya dair soyut ve somut amaçların neler olduğu, kimin hangi adımda dahil olacağı, hangi sorularla karşılaşılabileceği ve neler yapılacağının tasarlandığı yönetim fonksiyonu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Planlama
B
Örgütleme
C
Yöneltme
D
Denetleme
E
İletişim
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri kitabının Başarılı Bir Sanal Toplantının Ögeleri kısmını inceleyiniz.
Planlama
Planlama
Soru 82
Aşağıdakilerden hangisi yüz yüze toplantıların avantajlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Dezavantajlı grupların söz alma hakkını artırır.
B
Örtük bilgiyi açık bilgiye dönüştürür.
C
Görsel işaretler iletişimi güçlendirir.
D
Görsel işaretler güven duygusu yaratır.
E
Katılımcılara değer duygusu yaşatır.
Açıklama:
Dezavantajlı grupların toplantılarda söz alma hakkının sınırlı olması yüz yüze toplantıların avantajı değil dezavantajıdır.
Yüz yüze toplantıların avantajlarından biri dezavantajları grupların söz hakkını artırması değildir.
Yüz yüze toplantıların avantajlarından biri dezavantajları grupların söz hakkını artırması değildir.
Soru 83
Aşağıdakilerden hangisi yüz yüze toplantıların dezavantajlarının tümüne ilişkin bir kavramdır?
Seçenekler
A
Mesafeler
B
Görsel işaretler
C
Farklılıklar
D
Örtük bilgi
E
Güven
Açıklama:
Yüz yüze toplantılarda grup üyelerinin eşit katılımını sağlamakta güçlükler yaşanmaktadır.
Farklılıkları ve dezavantajları ortadan kaldırıp eşitlik sağlamakta zorlanması yüz yüze iletişimin en önemli dezavantajıdır.
Farklılıkları ve dezavantajları ortadan kaldırıp eşitlik sağlamakta zorlanması yüz yüze iletişimin en önemli dezavantajıdır.
Soru 84
Son yıllarda sanal toplantıları zorunlu kılan en önemli gelişme olarak aşağıdakilerden hangisi ele alınmıştır?
Seçenekler
A
Teknolojinin gelişmesi
B
Seyahat maliyetlerinin artması
C
Küresel çapta işbirliklerinin artması
D
Toplantıların içeriği
E
Fiziksel zorluklar
Açıklama:
Son yıllarda, küresel çapta ekonomik, sosyal ve politik işbirlikleri her türden kurumu yüz yüze toplantıların alternatiflerini aramaya itmiştir.
Küresel ve uluslararası işbirliklerinin artması bu gelişmeyi zorunlu kılmıştır.
Küresel ve uluslararası işbirliklerinin artması bu gelişmeyi zorunlu kılmıştır.
Soru 85
Aşağıdakilerden hangisi sanal toplantıların en önemli aşamasının hazırlık olmasının nedenidir?
Seçenekler
A
Toplantı sırasında dikkat dağıtıcı sesler önlenmelidir.
B
Toplantı gündemi belli bir esneklik içinde ayarlanmalıdır.
C
Yanlış anlaşılmaların önlenmesi gerekir.
D
Yüz yüze toplantılarda doğal kabul edilen beklemeler sanal toplantılarda rahatsızlık yaratır.
E
Başlangıç saatini tüm zaman dilimlerinde duyurmak gereklidir.
Açıklama:
Yüz yüze toplantılarda yaşanan sessizlikler normal ve doğal kabul edilirken, telekonferanslardaki beklemeler ve “es”ler gereğinden uzunmuş gibi algılanabilmektedir. Bu nedenle, hazırlığa gereken önem verilmelidir.
Yüz yüze toplantılarda doğal kabul edilen beklemeler sanal toplantılarda rahatsızlık yaratır.
Yüz yüze toplantılarda doğal kabul edilen beklemeler sanal toplantılarda rahatsızlık yaratır.
Soru 86
Sanal toplantılarda görsel işaretlerin yokluğu aşağıdaki yöntemlerden hangisiyle aşılabilir?
Seçenekler
A
Katkıları kısa tutmak
B
Katılımcıların kendi bölgelerindeki sessizliği açıklamaları
C
Gözleri kapatıp karanlık bir odada olduğumuzu hayal etmek
D
Toplantının sonunda değerlendirme yapmak
E
Zaman zaman soru almak için ara vermek
Açıklama:
Açıklamalar görsel işaretlerin yokluğunda toplantının takibini kolaylaştıracaktır.
Mevcut bölgelerdeki katılımcılar arasından biri ya da birkaçı kendi bölgesindeki
eylem ve sessizliği açıklamalıdır.
Mevcut bölgelerdeki katılımcılar arasından biri ya da birkaçı kendi bölgesindeki
eylem ve sessizliği açıklamalıdır.
Soru 87
Aşağıdakilerden hangisi örtük bilgiye örnek olarak verilebilir?
Seçenekler
A
Formüller
B
Şekiller
C
Sezgiler
D
Veriler
E
Sunumlar
Açıklama:
Örtük bilgi, kişinin inançları, değerleri, hisleri, beceri ve deneyimleri ile ilişkili; ileri derecede öznel, durumsal ve kişiye özeldir.
Sezgi örtük bilgi kapsamına girer.
Sezgi örtük bilgi kapsamına girer.
Soru 88
Tüm kullanıcıların ortak alanda düzenleme, ekleme ya da güncelleme yapabildiği sayfalar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Wikiler
B
Sosyal ağlar
C
Bloglar
D
RSS feedler
E
Etiketleme siteleri
Açıklama:
Wikiler - Herkesin düzenleme, ekleme ya da güncelleme yapabildiği sayfalardır.
Başarılı wikilerin özelliği etkin ve sürdürülebilir katılımı sağlamaktır.
Wikiler tüm kullanıcıların içeriği değiştirmesine olanak verir.
Başarılı wikilerin özelliği etkin ve sürdürülebilir katılımı sağlamaktır.
Wikiler tüm kullanıcıların içeriği değiştirmesine olanak verir.
Soru 89
Aşağıdakilerden hangisi grup için güven duygusu oluşturacak davranışlardan biri değildir?
Seçenekler
A
İtibar
B
İnanılırlık
C
Yetenekler
D
Destek olmak
E
Ekip oluşturma
Açıklama:
Grup için güven duygusu oluşturacak davranışların ne olduğu belirlenmelidir: itibar, inanırlılık, destek olmak, yetenekler.
Ekip oluşturma güven oluşturma adımlarından biri değildir.
Ekip oluşturma güven oluşturma adımlarından biri değildir.
Soru 90
Aşağıdakilerden hangisi teknoloji ile ilgili sanal toplantı aşamalarından biridir?
Seçenekler
A
Teknik desteğin erişilebilir olduğundan emin olmak
B
Net gündem maddeleri oluşturmak
C
Doğru teçhizatı önceden ayarlamak
D
Kimlerin katılacağını belirlemek
E
Zamanlamayı doğru biçimde ayarlamak
Açıklama:
Teknoloji
• Toplantıda gereken tüm araçları belirlemek
• Uzaktan katılan üyelerin konuşulanları işiteceğinden emin olmak,
• Katılımcıların hazır olduğundan emin olmak,
• Teknoloji kullanımının provasını yapmak,
• Teknik desteğin erişilebilir olduğundan emin olmak,
• Uzaktan katılan üyelerden gelen e- postaları takip etmek
Teknik desteğin erişilebilirliğini kontrol etmek teknoloji aşamasının maddelerindendir.
• Toplantıda gereken tüm araçları belirlemek
• Uzaktan katılan üyelerin konuşulanları işiteceğinden emin olmak,
• Katılımcıların hazır olduğundan emin olmak,
• Teknoloji kullanımının provasını yapmak,
• Teknik desteğin erişilebilir olduğundan emin olmak,
• Uzaktan katılan üyelerden gelen e- postaları takip etmek
Teknik desteğin erişilebilirliğini kontrol etmek teknoloji aşamasının maddelerindendir.
Soru 91
Katılımcıların ortak bir veritabanı üzerinde birlikte çalıştıkları toplantı türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Audio konferans
B
Video konferans
C
Veri konferans
D
Elektronik posta
E
Tartışma grupları
Açıklama:
Veri konferansı, katılımcıların uygulama paylaşımlarını sağladıkları sanal toplantı biçimini ifade etmektedir.
Veri konferansı katılımcıların ortak bir veritabanı üzerinde birlikte çalıştıkları toplantı türüdür.
Veri konferansı katılımcıların ortak bir veritabanı üzerinde birlikte çalıştıkları toplantı türüdür.
Soru 92
I. Toplantıda esnasında tartışma yapılacak bilgilerin önceden sağlanması
II. Bilgilerin katılımcılar tarafından gözden geçirilmesi
III. Katılımcılardan toplantıya ilişkin taleplerinin alınması
IV. Toplantıda görüşülecek gündem maddelerinin belirlenmesi
V. Toplantıyla ilgili temel kuralların oluşturulması
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri katılımcıların sanal toplantıya hazırlamak için gerekli olan işlerdendir?
II. Bilgilerin katılımcılar tarafından gözden geçirilmesi
III. Katılımcılardan toplantıya ilişkin taleplerinin alınması
IV. Toplantıda görüşülecek gündem maddelerinin belirlenmesi
V. Toplantıyla ilgili temel kuralların oluşturulması
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri katılımcıların sanal toplantıya hazırlamak için gerekli olan işlerdendir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I, II ve III
C
II, III, IV ve V
D
IV ve V
E
Hepsi
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri kitabının Katılımcıların Hazırlanması kısmını inceleyiniz.
Maddelerin hepsi katılımcıların sanal toplantıya hazırlamak için gerekli olan işlerdendir
Maddelerin hepsi katılımcıların sanal toplantıya hazırlamak için gerekli olan işlerdendir
Soru 93
Aşağıdakilerden hangisi toplantıların ivmesini kesmeden motivasyonu arttıracak yollara yönelik yapılacak faaliyetlerden değildir?
Seçenekler
A
Paylaşılan amaçları göz önünde tutmak.
B
Başarıları kutlamak, ödüller ve kutlamalar yapmak.
C
Gözle görülmeyen performansları kamusal ve özel alanda görmezden gelmek.
D
Takdirlerinizi belirtmek, meseleleri yüzeye çıkartmak ve olası gerginlikleri dindirmek için ekip üyeleriyle sıklıkla iletişime geçmek.
E
Ekip üyeleriyle ayda en az bir kez birebir görüşme olanağı yaratmak.
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri kitabının Motivasyon kısmını inceleyiniz.
Motivasyonu arttırmak için gözle görülmeyen performansları kamusal ve özel alanda fark etmek gerekir.
Motivasyonu arttırmak için gözle görülmeyen performansları kamusal ve özel alanda fark etmek gerekir.
Soru 94
I. Amaçlarımıza ve istediğimiz sonuçlara ulaştık mı?
II. İstediğimiz düzeyde katılım sağladık mı?
III. Kullandığımız teknoloji değer yarattı mı?
IV. Belirlediğimiz zamana bağlı kaldık mı?
V. Katılımcılar süreç ve sonuçlara yönelik güven ve inanç geliştirdi mi?
VI. Katılımcılar sonraki bir toplantıyı istiyor mu?
VII. Müşterilerimiz tekrar bizimle çalışmak istiyor mu?
Yukarıdaki sorulardan hangisi/hangileri sanal toplantı sonrasında etkililiğimizi ölçmek için değerlendirilmelidir?
II. İstediğimiz düzeyde katılım sağladık mı?
III. Kullandığımız teknoloji değer yarattı mı?
IV. Belirlediğimiz zamana bağlı kaldık mı?
V. Katılımcılar süreç ve sonuçlara yönelik güven ve inanç geliştirdi mi?
VI. Katılımcılar sonraki bir toplantıyı istiyor mu?
VII. Müşterilerimiz tekrar bizimle çalışmak istiyor mu?
Yukarıdaki sorulardan hangisi/hangileri sanal toplantı sonrasında etkililiğimizi ölçmek için değerlendirilmelidir?
Seçenekler
A
I, III, IV ve V
B
VI ve VII
C
I, II, III ve IV
D
Yalnız II
E
Hepsi
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri kitabının Ölçme kısmını inceleyiniz.
Maddelerin hepsi sanal toplantı sonrasında etkililiğimizi ölçmek için değerlendirilmelidir.
Maddelerin hepsi sanal toplantı sonrasında etkililiğimizi ölçmek için değerlendirilmelidir.
Soru 95
I. Sunumlar
II. Paylaşılan masaüstü
III. Paylaşılan uygulamalar ve whiteboardlar
IV. Chat
V. Oylamalar
Yukarıdakilerden hangisi WEB tabanlı sanal toplantılar kapsamında yer alır?
II. Paylaşılan masaüstü
III. Paylaşılan uygulamalar ve whiteboardlar
IV. Chat
V. Oylamalar
Yukarıdakilerden hangisi WEB tabanlı sanal toplantılar kapsamında yer alır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız III
C
I, II, III ve IV
D
IV ve VI
E
Hepsi
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri kitabının WEB tabanlı sanal toplantılar kısmını inceleyiniz.
Yukarıdakilerden olanakların hepsi WEB tabanlı sanal toplantılar kapsamında yer alır.
Yukarıdakilerden olanakların hepsi WEB tabanlı sanal toplantılar kapsamında yer alır.
Soru 96
Diğer sayfaları beslemek için sürekli değişen çevrimiçi içeriğin yayınlandığı sanal ortam aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sosyal ağlar
B
Bloglar
C
Wikiler
D
RSS feeds
E
Paylaşım siteleri
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri kitabının Web 2.0 Araçları ve Sosyal Ağlar kısmını inceleyiniz.
RSS feeds
RSS feeds
Ünite 5
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi çatışmanın ortaya çıkabileceği durumlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Gruplar arası çıkar çatışmaları
B
Olumlu olmayan karşılıklı ilişkiler
C
Ters kişiliklere sahip bireylerin birlikte çalışması
D
Konuya farklı açılardan bakmak
E
Bölümlerin ulaşılamaz isteklere sahip olması
Açıklama:
D seçeneğinde "konuya farklı açılardan bakmak" her zaman çatışma çıkarabilecek bir durum değildir.
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi yönetim alanındaki belirsizlikten kaynaklanabilecek bir çatışma durumudur?
Seçenekler
A
Mesajların açık olmaması
B
Uzmanlaşmanın artması
C
Görev tanımının belirsizliği
D
Otorite eksikliği
E
Yöneticinin cinsiyeti
Açıklama:
Mesajların açık olmaması, iletişim eksikliğinden; uzmanlaşmanın artması, örgütün büyüklüğünden; otorite eksikliği, otorite düzeyinden kaynaklı çatışma oluşturur. Yöneticinin cinsiyeti herhangi bir çatışma için neden değildir. Görev tanımının belirsizliği ise yönetim alanı belirsizliğinden kaynaklı çatışma oluşturabilir. Doğru seçenek C'dir.
Soru 3
Çatışma sürecinin aşamalarında aşağıdakilerden hangisi görülürse grup performansının yükseldiği görülebilir?
Seçenekler
A
Gruplar arasında görülen amaç farklılıkları
B
Hissedilen gerginliğin kişiselleştirilmesi
C
Özdenetleme düzeyi düşük olan kişilerin birlikte çalışması
D
Tarafların anlaşmayı reddetmesi
E
Taraflardan birinin diğerinin bakış açısını anlayabilmesi
Açıklama:
Taraflardan birinin diğerinin bakış açısını anlayabilmesi, gruplarının performanslarının yükselmesini sağlar.
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi Thomas’ın "Çatışma Yönetimi Modeli" önerilerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Yumuşatma
B
Kaçınma
C
Zorbalık
D
Uzlaşma
E
Rekabet etme
Açıklama:
Zorbalık, Thomas'ın "Çatışma Yönetimi Modeli" önerilerinden biri değildir.
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi "işletme dışı kriz nedeni"dir?
Seçenekler
A
Deprem, sel vb. doğal afetler
B
Dinamik çevrede ve rekabette geri kalınması
C
Alınan kararların uygulamasında yaşanan aksaklıklar ve gecikmeler
D
Değişim ve uyum sağlamaya yönelik yanlış tutum ve inançları
E
Tepe yöneticilerin yanlış kararları
Açıklama:
Deprem, sel vb. doğal afetler, işletme dışı kriz nedenidir.
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi A tipi kişilik tipine sahip bir bireyin davranışı olabilir?
Seçenekler
A
Daha ayrıntılı ve uzun sürede yapılan işleri rahatça halletmek
B
Ertesi gün teslim etmesi gereken projeyi son gece tamamlamak
C
Kendisine verilen her işi kabul etmek
D
Karşısındakinin sözünü sık sık keserek konuşmak
E
Kişileri sakince ve sabırla dinlemek
Açıklama:
Karşısındakinin sözünü sık sık keserek konuşmak A tipi kişilik özelliğine sahip kişilerin davranışlarındandır.
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi kişilerin etkili zaman yönetimi için yapması gereken davranışlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kişilerin zamanı nasıl yöneteceğini bilmesi
B
Üstlerin astlarına yetki devretmesi
C
Bireylerin kişilik özelliğine uygun görevleri kabul etmesi
D
İşlerin önem ve aciliyet sıralamasının yapılması
E
En sevilen işin önce yapılması
Açıklama:
"En sevilen işin önce yapılması" etkili zaman yönetimi için yapılacak uygulamalardan biri değildir.
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi bireysel zaman tuzaklarından biri değildir?
Seçenekler
A
Açık kapı politikası
B
Aşırı sosyal ilişkiler
C
Erteleme ve oyalanma
D
Stres ve zaman baskısı
E
Gereksiz toplantılar
Açıklama:
Gereksiz toplantılar, kurumsal zaman tuzaklarından biridir. Diğer seçeneklerde verilen maddeler kişisel zaman tuzaklarıdır.
Soru 9
İşletmelerde zamanın verimli kullanılması isteniyorsa işletme için getirisi ya da riski yüksek olan işler için zamanın %80’ini, kalan işler için ise %20’sini ayırmak gerektiğini belirten ilkeye ne ad verilir?
Seçenekler
A
Envanter Sistemi
B
Pareto ilkesi
C
ABC Sistemi
D
Yapışkan kâğıt sistemi
E
Bedel (Karşılık) Sistemi
Açıklama:
Pareto ilkesine göre işletmelerde zamanın verimli kullanılması isteniyorsa işletme için getirisi ya da riski yüksek olan işler için zamanın %80’ini,
kalan işler için ise %20’sini ayırmak gerekir. Doğru seçenek B'dir.
kalan işler için ise %20’sini ayırmak gerekir. Doğru seçenek B'dir.
Soru 10
Aşağıdaki durumlardan hangisinde toplantının verimi düşebilir?
Seçenekler
A
Toplantı gündemi beklenen sonuç ve kararları içerdiğinde
B
Gündemde olmayan bir işle ilgili görüşme veya tartışma yapıldığında
C
Toplantıya katılanlar olası çözüm önerileri getirdiğinde
D
Önceden yapılan toplantıların sonuçları incelenerek gözden geçirildiğinde
E
Sorunlar artıp zor kararların alınması gerektiğinde
Açıklama:
Gündemde olmayan bir işle ilgili görüşme veya tartışma yapıldığında toplantının verimi ve kalitesi düşebilir, toplantı planı bozulabilir ve süresi uzayabilir.
Soru 11
"Bireylerin yaşamları boyunca farklı yerlerde karşılaştıkları ve sıkça rastlanan bir durumdur. Farklı yerlerde ortaya çıkabildiği gibi farklı sebeplerle de ortaya çıkabilir. Temel olarak iki veya daha fazla kişi ya da grup arasında çeşitli kaynaklardan doğan anlaşmazlık olarak tanımlanabilir." Bu tanım aşağıdakilerden hangisine aittir?
Seçenekler
A
Çatışma
B
Kutuplaşma
C
Çalıştay
D
Sempozyum
E
Konferans
Açıklama:
Çatışma bireylerin yaşamları boyunca farklı yerlerde karşılaştıkları ve sıkça rastlanan bir durumdur. Çatışma farklı yerlerde ortaya çıkabildiği gibi farklı sebeplerle de ortaya çıkabilir. Temel olarak çatışma iki veya daha fazla kişi ya da grup arasında çeşitli kaynaklardan doğan anlaşmazlık olarak tanımlanabilir. Bunun yanında çatışmanın birçok tanımına rastlamak mümkündür. Çatışma, çoğu zaman taraflar arasında karşıtlık ya da sataşma olarak kendini gösterir. Çatışmanın tarafları genellikle birbirlerini, kendi ihtiyaç ya da amaçlarını engelleyici bir öge olarak görürler.
Doğru cevap A' dır.
Doğru cevap A' dır.
Soru 12
Çatışmanın nedenlerini iki temel başlıkta toplamak mümkündür. Bunlardan ilki kişisel nedenler diğer ise örgüt yapısından kaynaklanan nedenlerdir. Aşağıdakilerden hangisi kişisel nedenlerdedir?
Seçenekler
A
İletişim noksanlığı
B
Kişilik farklılığı
C
Yönetim alanı belirsizlikleri
D
Otorite düzeyi
E
Örgütün büyüklüğü
Açıklama:
Kişisel Nedenler
- Kişilik farklılığı: Çatışma davranışının otoriterlik, dogmatizm ve kendine saygı- nın az olduğu durumlarda daha çok görüldüğü söylenebilir. Örneğin, sıkı kurallara bağlı otoriter bir gözetime sahip kişi ile daha bağımsız çalışan devamlı denetim ve gözetim yapısın ters bir kişilik arasında çatışma ortaya çıkar. Kişinin çok hırslı olması veya pasif, kendine güveni az olması da çatışmaya neden olur. Çünkü çok hırslı insan sürekli kazanmayı ister, bu durumda da rekabet içinde bulunduğu kişi veya gruplarla arasında doğal olarak bir çatışma çıkar.
- Rol farklılığı: Organizasyonlarda belirli kişi veya gruplar kendi statülerini baş- kalarından farklı ve daha fazla prestiji olan bir statü olarak görebilir. Aynı şekilde başkaları da belirli kişileri (veya grupları) prestij sahibi olarak görebilir. Statü anlayışındaki bu tür farklılıklar algı ve haberleşmeyi etkileyerek bir çatışma nedeni olabilir (Şen, 2012:7).
- Amaç farklılığı: Örgütlerde bireysel arzu ve ihtiyaçlar bireylerin değişik kültür, yetişme tarzları, duyguları, zevkleri gibi kişilik farklılıkları sebebiyle kişiden kişiye farklılıklar göstermektedir. Her birey farklı amaçlara sahip oldukları için olaylar karsısında davranış ve tutumları da değişiktir.
Soru 13
"Örgütlerde bazen hangi çalışanın kime bağlı olduğu ya da görev tanımları ile ilgili bilinmezlik ve karmaşıklıklar olabilir." bu cümle çatışma nedenlerinden olan 'Örgüt Yapısından Kaynaklanan Nedenler' in hangi alt başlığına aittir?
Seçenekler
A
Otorite düzeyi
B
Örgütün büyüklüğü
C
Yönetim alanı belirsizlikleri
D
İletişim noksanlığı
E
Rol farklılığı
Açıklama:
Yönetim alanı belirsizlikleri: Örgütlerde bazen hangi çalışanın kime bağlı olduğu ya da görev tanımları ile ilgili bilinmezlik ve karmaşıklıklar olabilir. Dolayısıyla iki kişi ya da grup aynı konuyla ilgilenebilir. Bu tür belirsizlikler çatışmaya ortam hazırlayabilir.
Doğru cevap C' dir.
Doğru cevap C' dir.
Soru 14
Çatışma anlık bir olay değil bir süreçtir ve bu sürecin belli aşamaları vardır. Çatışma sürecinin beş aşaması vardır. Bunlardan birincisi olan 'Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık' aşamasının temel şartlarından birisi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İşlevsel çıktılar
B
Rekabet
C
Kaçınma
D
İletişim
E
Uyumlu olma
Açıklama:
Aşama I: Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık: Çatışma sürecinin bu ilk aşamasında ça- tışmanın doğması için fırsat yaratan şartların varlığı söz konusudur. Bu şartların doğrudan çatışmaya dönüşmeleri gerekmez ancak çatışmanın ortaya çıkması için bu şartlardan biri gereklidir. Bu şartları temel olarak üç başlıkta toplamamız mümkündür.
- İletişim: iletişim bir işletme için olmazsa olmaz bir unsurdur. Sağlıklı iletişiminolmadığı bir ortamda tarafların birbirlerini doğru anlamaları olanaksızdır. Araştır- malar, yetersiz, eksik bilgi alışverişinin, iletişim kanalının yanlış seçilmesinin veya kanaldaki engellerin etkin bir iletişime engel olduğunu göstermektedir. Bu nedenle iletişimin eksikliği çatışmaya neden olacaktır.
- Yapı: işletmelerin yapısını görevlerdeki uzmanlaşma ve standartlaşma, üyelerin çeşitliliği, büyüklük, ödül sistemleri, liderlik şekilleri, grupların bağlılığı ve karmaşıklığı gibi konuların bütünü oluşturur. Özellikle büyüklük ve uzmanlaşma çatışmayı tetikleyebilir.
- Bireysel değişkenler: son değişken de kişinin kendisine ait olan bireysel değişkenlerdir. Kişilik, çatışma sürecinde önemli bir rol oynamaktadır. Başka bir deyişle, bazı insanlar diğerlerine göre daha fazla çatışmaya girebilmektedirler.
Soru 15
Thomas’ın "Çatışma Yönetimi Modeli" için önerdiği çatışma yönetimlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Rekabet etme
B
İşbirliği
C
Uzlaşma
D
Kaçınma
E
Kutuplaşma
Açıklama:
Thomas, çatışmayı sınıflandırmak için iki boyuttan bahsetmiştir. Bunlar iddiacılık ve işbirliği boyutlarıdır. İddiacılık boyutu, kişinin kendi isteklerimi tatmin etmeyi isteme derecesini gösterirken, işbirliği boyutu kişinin karşı tarafın isteklerini karşılamaya yönelik çabasını ifade etmektedir. Thomas, bu iki boyuta dayanan beş farklı çatışma yönetimi önermiştir. Bunlar: kaçınma, yumuşatma, rekabet etme, uzlaşma ve işbirliğidir.
Doğru cevap E' dir.
Doğru cevap E' dir.
Soru 16
İşletmeler için kriz, bir örgütsel problemin etki alanının hızlı bir şekilde en yüksek noktaya ulaşmasıdır. Başa bir deyişle, bir sistemin tümünü etkileyen, sistemin özünde, kişisel hislerinde, temel görüşlerinde korku ve karışıklık yaratan durumlardır. Aşağıdakilerden hangisi krizin dört temel özelliğinden biri değildir?
Seçenekler
A
• İşletmenin kar payının daha önceden sezilmesi
B
• Önceden sezilemeyen ve anlaşılmasında güçlük çekilen süreç
C
• İşletmenin öncelikli hedeflerini ve hayatta kalmasını ciddi bir şekilde tehdit eden süreç
D
•Çözülmesi için acil tedbirler gerektiren süreç
E
• Çalışanlar üzerinde baskı ve stres yaratan bir süreç
Açıklama:
İşletmeler için kriz, bir örgütsel problemin etki alanının hızlı bir şekilde en yüksek noktaya ulaşmasıdır. Başa bir deyişle, bir sistemin tümünü etkileyen, sistemin özünde, kişisel hislerinde, temel görüşlerinde korku ve karışıklık yaratan durumlardır. Tanımlardan yola çıkarak krizin dört temel özelliğinden bahsedebiliriz (Özalp,2005:527). Bunlar:
• Önceden sezilemeyen ve anlaşılmasında güçlük çekilen,
• İşletmenin öncelikli hedeflerini ve hayatta kalmasını ciddi bir şekilde tehdit eden, •Çözülmesi için acil tedbirler gerektiren,
• Çalışanlar üzerinde baskı ve stres yaratan bir süreçtir.
Doğru cevap A' dır.
• Önceden sezilemeyen ve anlaşılmasında güçlük çekilen,
• İşletmenin öncelikli hedeflerini ve hayatta kalmasını ciddi bir şekilde tehdit eden, •Çözülmesi için acil tedbirler gerektiren,
• Çalışanlar üzerinde baskı ve stres yaratan bir süreçtir.
Doğru cevap A' dır.
Soru 17
"Daha etkili iş ve üretkenlik sağlamak amacıyla işletmenin zamanını ayarlamada ve çalışanların zamanlarını kullanmada uyguladığı etkinliklerle ilgilidir." bu tanım aşağıdakilerden hangisine aittir?
Seçenekler
A
Kriz
B
Zaman yönetimi
C
Çatışma
D
Uzlaşma
E
İşbirliği
Açıklama:
Zaman yönetimi, daha etkili iş ve üretkenlik sağlamak amacıyla işletmenin zamanını ayarlamada ve çalışanların zamanlarını kullanmada uyguladığı etkinliklerle ilgilidir. Verimsiz toplantılar, uzun telefon görüşmeleri, önemsiz işlere ayrılan vakit gibi, zamanın boşa geçmesine veya verimsiz kullanılmasına neden olan etkinliklerden, kesintilerden ve dikkat dağıtan benzeri unsurlardan kaçınma becerisi, zaman yönetiminin içeriğini oluşturur.
Doğru cevap B' dir.
Doğru cevap B' dir.
Soru 18
Hangisi zaman çalan sebeplerde yer alan kurumsal zaman tuzaklarından biridir?
Seçenekler
A
Bireysel hedeflerin belirsizliği
B
Bürokrasi ve kırtasiyecilik
C
Gereksiz toplantılar
D
Mükemmeliyetçilik
E
Önceliklerin belirsizliği
Açıklama:
Kurumsal Zaman Tuzakları:
Telefon görüşmeleri
Beklenmeyen ziyaretçiler
Yetki devrinden kaçınma
Gereksiz toplantılar
Krizler
Yetersiz iletişim
Yönetsel hedeflerin belirsizliği
Merkezi yönetim anlayışı
Koordinasyon eksikliği
Doğru cevap C' dir.
Telefon görüşmeleri
Beklenmeyen ziyaretçiler
Yetki devrinden kaçınma
Gereksiz toplantılar
Krizler
Yetersiz iletişim
Yönetsel hedeflerin belirsizliği
Merkezi yönetim anlayışı
Koordinasyon eksikliği
Doğru cevap C' dir.
Soru 19
Hangisi zamanı yönetmek için kullanılan yöntemlerden biridir?
Seçenekler
A
Kaçınma
B
Sinyallerin alınması
C
Uzlaşma
D
Envanter Sistemi
E
İşbirliği
Açıklama:
Zaman yönetimi aslında hem bireysel yaşamda hem de iş yaşamında hedeflerin ve önceliklerin neler olduğunun belirlenmesi ve önce onların gerçekleştirilmesinin sağlanmasıdır. Bunu sağlamak için çeşitli yöntemler bulunmaktadır. Bunlar: ABC Sistemi, Dizin Kartı/Post-It (Yapışkan Kağıt) Sistemi, Envanter Sistemi, Bedel (Karşılık) Sistemi, Pareto ilkesidir.
Doğru cevap D' dir.
Doğru cevap D' dir.
Soru 20
"Yapılan işlerin ölçülebilir bir karşılığının olması düşüncesine dayanır. Buna göre her yapılması gereken iş için bir bedel belirlenir. Mali değer ve getiri gibi ölçülebilir ve önemli bir unsur açısından kullanılan zaman ele alınırsa, kişilerin işlerin değerini görmesi ve harekete geçmesi daha kolay olacaktır diye düşünülür." Bu tanım hangi 'Zamanı yönetmek' için kullanılan yöntemlerden birine aittir?
Seçenekler
A
ABC Sistemi
B
Dizin Kartı/Post-It (Yapışkan Kağıt) Sistemi
C
Envanter Sistemi
D
Pareto ilkesi
E
Bedel (Karşılık) Sistemi
Açıklama:
Bedel (Karşılık) Sistemi: Bu sistem, yapılan işlerin ölçülebilir bir karşılığının olması düşüncesine dayanır. Buna göre her yapılması gereken iş için bir bedel belirlenir. Mali değer ve getiri gibi ölçülebilir ve önemli bir unsur açısından kullanılan zaman ele alınırsa, kişilerin işlerin değerini görmesi ve harekete geçmesi daha kolay olacaktır diye düşünülür. Bu durum da zamanın daha etkili kullanılmasını sağlayacaktır.
Doğru cevap E' dir.
Doğru cevap E' dir.
Soru 21
İki veya daha fazla kişi ya da grup arasında çeşitli kaynaklardan doğan anlaşmazlığa ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kavga
B
Savaş
C
Çatışma
D
Huzursuzluk
E
Uyumsuzluk
Açıklama:
Çatışma, iki veya daha fazla kişi ya da grup arasında çeşitli kaynaklardan doğan anlaşmazlıktır.
Soru 22
Aşağıdakilerden hangisi kişisel kaynaklı çatışma nedenlerinden birisidir?
Seçenekler
A
Amaç farklılığı
B
Örgütün büyüklüğü
C
İletişim noksanlığı
D
Otorite düzeyi
E
Yönetim alanı belirsizlikler
Açıklama:
Diğer şıklar örgüt yapısından kaynaklanan nedenlerdir.
Soru 23
Aşağıdakilerden hangisi örgüt yapısından kaynaklanan çatışma nedenlerinden birisidir?
Seçenekler
A
Amaç farklılığı
B
Rol farklılığı
C
Kişilik farklılığı
D
İletişim noksanlığı
E
Empati eksikliği
Açıklama:
Doğru yanıt D'dir.
Soru 24
Aşağıdakilerden hangisi çatışma sürecinin aşamalarından biri değildir?
Seçenekler
A
Olası karşıtlık ve uyuşmazlık
B
algı ve kişiselleştirme
C
Niyetler
D
Davranış
E
Amaçlar
Açıklama:
Doğru cevap E şıkkıdır.
Soru 25
Aşağıdakilerden hangisi çatışma sürecinin birinci aşaması olan "olası karşıtlık ve uyuşmazlık"ın öğelerinden birisidir?
Seçenekler
A
Rekabet
B
İşbirliği
C
Uzlaşma
D
İletişim
E
Kaçınma
Açıklama:
Diğer şıklar üçüncü aşamanın öğleridir.
Soru 26
Aşağıdakilerden hangisi çatışma sürecinin üçüncü aşaması olan "niyetler"in bir öğesi değildir?
Seçenekler
A
Rekabet
B
İşbirliği
C
Yapı
D
Uzlaşma
E
Kaçınma
Açıklama:
Yapı birinci aşamaya ait bir öğedir.
Soru 27
Bir role ve rol yükümlüsüne ilişkin beklentilerin uyumsuzluğuna ne ad verilir?
Seçenekler
A
Fikir çatışması
B
Bakış açısı
C
Rol çatışması
D
Uyumsuzluk
E
Düşünsel ayrılık
Açıklama:
Rol çatışması, “bir role ve rol yükümlüsüne ilişkin beklentilerin uyumsuzluğu” şeklinde tanımlanabilir.
Soru 28
Bir taraf, amaçlarının diğer tarafın eylemleri tarafından engellenmeye başladığını fark ettiği anda başlayan çatışma türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Algılanan çatışma
B
Hissedilen çatışma
C
Açık çatışma
D
Potansiyel çatışma
E
Gruplar arası çatışma
Açıklama:
Algılanan çatışma, bir taraf amaçlarının diğer tarafın eylemleri tarafından engellenmeye başladığını fark ettiği anda, algılanan çatışma başlamış olur. Her iki taraf çatışmanın kaynaklarını araştırır ve çatışmanın neden ortaya çıktığını tanımlar. Ayrıca bu çatışma, kişilerin veya grupların karşılıklı davranışları itibariyle bir çatışma içine girdiklerini düşünmeleri ya da bunu algılamalarını da ifade eder.
Soru 29
Aşağıdakilerden hangisi Thomas'ın önerdiği çatışma yönetimlerinden birisidir?
Seçenekler
A
Uzlaşma
B
Anlaşma
C
Empati
D
Kabullenme
E
Onaylama
Açıklama:
Thomas, çatışmayı sınıflandırmak için iki boyuttan bahsetmiştir. Bunlar iddiacılık ve işbirliği boyutlarıdır. İddiacılık boyutu, kişinin kendi isteklerimi tatmin etmeyi isteme derecesini gösterirken, işbirliği boyutu kişinin karşı tarafın isteklerini karşılamaya yönelik çabasını ifade etmektedir. Thomas, bu iki boyuta dayanan beş farklı çatışma yönetimi önermiştir. Bunlar: kaçınma, yumuşatma, rekabet etme, uzlaşma ve işbirliğidir.
Soru 30
İşletmenin öncelikli hedeflerini tehdit eden, önlemek için zamanın sınırlı olduğu, ortaya çıktığında korku, hayret ve stres yaratan sürece ne ad verilir?
Seçenekler
A
Felaket
B
Çatışma
C
Kriz
D
Rekabet
E
İflas
Açıklama:
Kriz, işletmenin öncelikli hedeflerini tehdit eden, önlemek için zamanın sınırlı olduğu, ortaya çıktığında korku, hayret ve stres yaratan bir süreçtir.
Soru 31
Aşağıdakilerden hangisi çatışma tanımı için yanlıştır?
Seçenekler
A
Çatışma bireylerin yaşamları boyunca farklı yerlerde karşılaştıkları ve sıkça rastlanan bir durumdur
B
Temel olarak çatışma iki veya daha fazla kişi ya da grup arasında çeşitli kaynaklardan doğan anlaşmazlık olarak tanımlanabilir.
C
Çatışma, çoğu zaman taraflar arasında karşıtlık ya da sataşma olarak kendini gösterir.
D
Çatışma, birbirine zıt amaç, tutum, duygu ya da davranışların iki veya daha fazla grup arasında uyumsuzluk ya da karşıtlığa yol açması durumu olarak ifade edilebilir
E
Çatışmanın taraflardan birinin değer verdiği bir şeyin diğer tarafın desteklemesi ile başlayan bir süreç olduğunu söyleyebiliriz.
Açıklama:
Çatışmanın taraflardan birinin değer verdiği bir şeyin diğer tarafın negatif olarak etkilenmek üzere olduğu veya etkiliyor olduğu algısı ile başlayan bir süreç olduğunu söyleyebiliriz.
Soru 32
Örgütlerde bireysel arzu ve ihtiyaçlar bireylerin değişik kültür, yetişme tarzları, duyguları, zevkleri gibi kişilik farklılıkları sebebiyle kişiden kişiye farklılıklar göstermesi hangi çatışma kaynağına yol açabilir?
Seçenekler
A
Rol farklılığı
B
Amaç farklılığı
C
Otorite düzeyi
D
İletişim noksanlığı
E
Örgütün büyüklüğü
Açıklama:
Amaç farklılığı: Örgütlerde bireysel arzu ve ihtiyaçlar bireylerin değişik kültür, yetişme tarzları, duyguları, zevkleri gibi kişilik farklılıkları sebebiyle kişiden kişiye farklılıklar göstermektedir. Her birey farklı amaçlara sahip oldukları için olaylar karsısında davranış ve tutumları da değişiktir.
Soru 33
Çatışmanın görülebilir olduğu aşaması hangisidir?
Seçenekler
A
Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık
B
Algı ve Kişiselleştirme
C
Niyetler
D
Davranış
E
Çıktılar
Açıklama:
Aşama IV: Davranış: Çatışma artık bu aşamada görülür hale gelmiştir. Davranış aşamasında çatışan gruplar çoğu zaman kendi niyetlerini uygulamak için kullandıkları açık denemeler olan ifadeler, eylemler ve tepkilerde bulunurlar. Bu aşamada aynı zamanda çatılmayı idare etme davranışları da başlar.
Soru 34
İşletme içinde iki veya daha fazla grup arasında yaşanan çatışma türüne ne denir?
Seçenekler
A
Bireyler arası çatışma
B
Bireyler arası iletişim
C
Bireyin kendi içindeki çatışmalar
D
Bireyler ve gruplar arası çatışmalar
E
Gruplar arası çatışmalar
Açıklama:
Gruplar arası Çatışmalar: İşletme içinde iki veya daha fazla grup arasında yaşanan çatışma türüdür.
Soru 35
Çatışmayı görmezden gelme Thomas'ın çatışma yönetim modellerinden hangisine uymaktadır?
Seçenekler
A
Kaçınma
B
İşbirliği
C
Rekabet etme
D
Yumuşatma
E
Uzlaşma
Açıklama:
Kaçınma: Bu tutum ve davranış çatışmayı görmezlikten gelme ile ilgilidir. Bazı insanlar gerginlik ve çatışmanın getirdiği stresten hoşlanmadıkları için çatışmadan kaşınmayı tercih ederler. Bunun başka bir nedeni kişinin çatışmayı gereksiz, yıkıcı, kötü olarak görmesidir. Bu yöntem kişilerin çatışmayı görmezden gelme, erteleme, sessiz kalma ve konuyu değiştirme davranışı gösterdikleri durumu ifade eder
Soru 36
Thomas'ın çatışma yönetim modellerinden hangisinde her iki tarafta isteklerinden özveride bulunur?
Seçenekler
A
Rekabet etme
B
Kaçınma
C
Uzlaşma
D
Yumuşatma
E
İşbirliği
Açıklama:
Uzlaşmada her iki tarafta isteklerinden özveride bulunur. Tarafların kazanacağı şeyler olduğu gibi kaybedecekleri şeyler de olur.
Soru 37
Hangisi işletme dışı kriz nedenlerindendir?
Seçenekler
A
Tepe yöneticilerin yanlış kararları ve önlem almadaki yetersizlikleri
B
Çevrenin gözlemlenmesinde ve oluşan değişikliklerin algılanmasında yaşanan bilgi eksiklikleri ve tecrübesizlikler
C
Alınan kararların uygulamasında yaşanan aksaklıklar ve gecikmeler
D
İşletmenin faaliyet gösterdiği ülkede yaşanan finansal sıkıntılar, beklenmedik ve ani gelişen arz-talep dengesi değişiklikleri, devlet politikalarındaki değişim sonucu yaşanan büyük ekonomik sorunlar
E
Değişim ve uyum sağlamaya yönelik yanlış tutum ve inançlar
Açıklama:
İşletme dışı kriz nedenleri: İşletmenin kontrol altına alması mümkün olmayan ve işletme dışında gerçekleşen kriz türüdür. İşletmenin faaliyet gösterdiği ülkede yaşanan finansal sıkıntılar, beklenmedik ve ani gelişen arz-talep dengesi değişiklikleri, devlet politikalarındaki değişim sonucu yaşanan büyük ekonomik sorunlar buna örnektir.
Soru 38
Bir kriz sürecindeki ilk aşama hangisidir?
Seçenekler
A
Sinyallerin alınması
B
Krizin yaşanması
C
Krizin çözülmesi
D
Çöküş
E
Yeniden toparlanma
Açıklama:
İşletmeler kendi içlerindeki veya çevrelerindeki durumu okuyarak amaçlarına ulaşmak için hareket eder. Stratejilerini, taktiklerini, programlarını amaçlarını gerçekleştirmek doğrultusunda uygulayacaklardır. Başarılı işletmelerin çevrenin tehditlerini erken algıladığı ve fırsatlarını çabuk değerlendirdiği bir gerçektir. Bunu sağlamanın yolu işletmenin kendi gücünü, neyi yapabilecek kapasitede ve hangi alanlarda sıkıntılı olduğunu bilmesinde yatar. Tüm bu bilgiler ile işletme çevresini sürekli izleyecek ve kendisi için olumlu olacak işler yapmaya çalışacaktır. İşte bu izleme aşamasında işletmeler aynı zamanda bir krizle karşılaşıp karşılaşmayacaklarını ya da bu krizin şiddetinin ne olacağının da sinyallerini almaya başlarlar.
Soru 39
Aşağıdakilerden hangisi kriz yönetiminde reaktif davranışlardandır?
Seçenekler
A
Hasar önlemek ve yara sarmak
B
Sinyalleri algılamak
C
Ön hazırlık
D
Önleyici faaliyetler geliştirmek
E
Krizi fırsata çevirmek
Açıklama:
Krizle karşı karşıya kalındığında, işletmenin minimum kayıpla bu süreci tamamlaması, kayıpların oluşturduğu sıkıntıların üzerinden gelinmesi ve yaşanılan krizden gerekli derslerin çıkarılmasından oluşan hareketler ise reaktif uygulamaları meydana getirir
Soru 40
Aşağıdakilerden hangisi bireysel zaman çalan tuzaklardan biri değildir?
Seçenekler
A
Gereksiz toplantılar
B
Erteleme oyalanma
C
Açık kapı politikası
D
Önceliklerin belirsizliği
E
Mükemmelliyetçilik
Açıklama:
Tablo 5.1 Zaman Çalan Sebepler
Gereksiz toplantılar kurumsal zaman çalan sebepler içerisinde gösterilmektedir.
Gereksiz toplantılar kurumsal zaman çalan sebepler içerisinde gösterilmektedir.
Soru 41
Bir işletmede X bölümü ulaşılamaz isteklerde bulunursa ve Y bölümü de bunu karşılayamazsa ortaya çıkan çatışmanın sebebi aşağıdakilerden hangisinde doğru ifade edilmektedir?
Seçenekler
A
Özel amaç ve değerler karşılaştığı için
B
İgili gruplar tarafından çatışma olarak algılandığı için
C
İşletme içinde karşıt, baskıcı, tepki oluşturabilecek davranışlar sergilendiği için
D
Gruplar arasında karşılıklı çıkar çatışmaları olduğu için
E
Karşılıklı olumlu olmayan ilişkiler söz konusu olduğu için
Açıklama:
İşletme içinde karşıt, baskıcı, tepki oluşturabilecek davranışlar çatışma yaratabilir. En belirgin örneklerden biri olarak sendika ve yönetim ilişkilerinin yarattığı çatış- malar verilebilir. Benzer şekilde pazarlama bölümü ulaşılamaz isteklerde bulunduğunda, teknik hizmetler bunları karşılayamadığında statü azalabilir, bu durum da bölümler arası çatışmalara yol açabilir. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 42
Aşağıdakilerden hangisinde çatışma nedeni diğerlerinden farklıdır?
Seçenekler
A
Amaç farklılığı
B
Örgütün büyüklüğü
C
İletişim noksanlığı
D
Yönetim alanı belirsizlikleri
E
Otorite düzeyi
Açıklama:
Çatışmanın nedenlerini iki temel başlıkta toplamak mümkündür. Bunlardan ilki kişisel nedenler diğer ise örgüt yapısından kaynaklanan nedenlerdir. Amaç farklılığı: Örgütlerde bireysel arzu ve ihtiyaçlar bireylerin değişik kültür, yetişme tarzları, duyguları, zevkleri gibi kişilik farklılıkları sebebiyle kişiden kişiye farklılıklar göstermektedir. Her birey farklı amaçlara sahip oldukları için olaylar karsısında davranış ve tutumları da değişiktir. Diğer seçenekler ise çatışmanın örgütün yapısından kaynaklandığını ifade etmektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 43
I. Algı ve Kişiselleştirme
II. Niyetler
III. Çıktılar
IV. Davranış
V. Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık
Çatışma sürecinin aşamalarını oluşturan yukarıdaki ifadeler seçeneklerden hangisinde doğru şekilde sıralanmıştır?
II. Niyetler
III. Çıktılar
IV. Davranış
V. Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık
Çatışma sürecinin aşamalarını oluşturan yukarıdaki ifadeler seçeneklerden hangisinde doğru şekilde sıralanmıştır?
Seçenekler
A
I - II - III - IV - V
B
I - II - IV - III - V
C
II - IV - V - III - I
D
V - I - II - IV - III
E
V - II - IV - III - I
Açıklama:
Çatışma anlık bir olay değil bir süreçtir ve bu sürecin belli aşamaları vardır. Çatışma sürecinin beş aşaması vardır bunları aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür:
- Aşama I: Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık
- Aşama II: Algı ve Kişiselleştirme
- Aşama III: Niyetler
- Aşama IV: Davranış
- Aşama V: Çıktılar
Soru 44
Aşağıdakilerden hangisi çatışmada işlevsel olmayan çıktıyı ifade eder?
Seçenekler
A
birey ya da grupların verdiği kararın kalitesini arttıran çıktı
B
grup amaçlarını ikincil duruma düşüren çıktı
C
grup üyelerinde ilgi ve merakı teşvik eden çıktı
D
özdeğerlendirme ve değişim için fırsat yaratan çıktı
E
yaratıcılığı ve yeniliği etkileyen çıktı
Açıklama:
Çatışma birey ya da grupların verdiği kararın kalitesini arttırdı- ğında, yaratıcılığı ve yeniliği etkilediğinde, grup üyelerinde ilgi ve merakı teşvik ettiğinde, problemlerin açıkça söylenmesi ve gerginliklerin giderilmesi için bir araç olduğunda; özdeğerlendirme ve değişim için bir ortam yarattığında yapıcı olur. Oysa işlevsel olamayan çatışmanın sonuçları arasında engellenen iletişim, grup bağlılığını azaltma, grup amaçlarının üyelerin iç çatışmalarının önceliği yanında ikincil duruma düşmesi yer almaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 45
Aşağıdaki çatışmalardan hangisi diğerlerinden farklı bir parametreye göre sınıflandırılmaktadır?
Seçenekler
A
Bireylerin Kendi İçindeki Çatışmalar
B
Bireylerarası Çatışmalar
C
Bireyler ve Gruplararası Çatışmalar
D
Gruplararası Çatışmalar
E
Algılanan Çatışmalar
Açıklama:
İşletmelerde çıkan çatışmaları tarafları ve ortaya çıkış şekilleri açısından gruplandırmak mümkündür. Tarafları açısından çatışmayı dörde ayırıyoruz. Bunlar bireylerin kendi içindeki çatışmalar, bireylerarası çatışmalar, bireyler ve gruplar arası çatışmalar, gruplar arası çatışmalardır. Ortaya çıkış şekillerine göre çatışmalar da yine dörde ayrılır. Bunlar; Potansiyel çatışma, algılanan çatışma, hissedilen çatışma ve açık çatışmadır. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 46
Aşağıdakilerden hangisi işletme içi kriz nedenlerinden biridir?
Seçenekler
A
Değişim ve uyum sağlamaya yönelik yanlış tutum ve inançlar
B
İşletmenin faaliyet gösterdiği ülkede yaşanan finansal sıkıntılar
C
Toplumsal değer yargılarında yaşanan büyük değişimler
D
Değişen hukuki ve siyasi etkenler
E
Deprem, sel vb. doğal afetler
Açıklama:
Kriz nedenleri, işletme içi ve işletme dışı olmak üzere iki grup altında sınıflandırılabilir. İşletme içi krizler, işletmenin hatalı karar ve uygulamalarından, yetersizliklerinden ve kendinden kaynaklı olarak ortaya çıkan problemlerinden kaynaklanan krizlerdir. Değişim ve uyum sağlamaya yönelik yanlış tutum ve inançlar, işletme içi bir krizken diğer seçeneklerde yer alanlar işletme dışı krizler kapsamındadır. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 47
Krize hazırlanmada kullanılabilecek bir hareket planının ilk adımı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Potansiyel kriz durumlarını belirleyebilmek için hem iç hem dış çevre sinyallerini değerlendirmek
B
Kriz sırasında sorumluluk üstlenebilecek ve hızlı karar alabilecek çekirdek bir kriz yönetimi ekibi oluşturmak
C
İşletmenin hem iç, hem de dış çevresiyle nasıl bir iletişime geçeceğini tasarlamak
D
Bir kriz simülasyonu oluşturarak ortaya çıkabilecek sonuçlar hakkında önceden bilgi sahibi olmak
E
Kriz yönetimiyle ilgili hareket planını periyodik olarak güncellemek
Açıklama:
Krize hazırlanmada kullanılabilecek bir hareket planının ilk adımı kriz sırasında sorumluluk üstlenebilecek ve hızlı karar alabilecek çekirdek bir kriz yönetimi ekibi oluşturmaktır. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 48
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal zaman tuzaklarındn biridir?
Seçenekler
A
Öz disiplin yokluğu
B
Bireysel hedeflerin belirsizliği
C
Erteleme ve oyalanma
D
Sağlıksız çalışma ortamı
E
Telefon görüşmeleri
Açıklama:
Günümüzde birçok kişi ve kuruluşun, zamanı nasıl yetiremediklerinden, çok ihtiyaç duyduklarından ve ne kadar meşgul olduklarından bahsetmelerine rağmen, yine de zamanlarını verimli
kullanamadıkları görülmektedir. Bu durumun nedenleri çeşitli çalışmalarla araştırıldığında ise, ortaya zamanın boşa akmasına neden olan bireysel ve kurumsal bazı sonuçlar çıkmaktadır. Telefon görüşmeleri, kurumsal zaman tuzakları arasında yer alırken diğer seçeneklerdekiler bireysel zaman tuzakları kapsamındadır. Doğru cevap E seçeneğidir.
kullanamadıkları görülmektedir. Bu durumun nedenleri çeşitli çalışmalarla araştırıldığında ise, ortaya zamanın boşa akmasına neden olan bireysel ve kurumsal bazı sonuçlar çıkmaktadır. Telefon görüşmeleri, kurumsal zaman tuzakları arasında yer alırken diğer seçeneklerdekiler bireysel zaman tuzakları kapsamındadır. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 49
Yapılan işlerin istenilen hedeflere ulaşmada ne kadar işe yaradığını dikkate alan, sonuç odaklı bir sistemdir.
Yukarıda belirtilen zaman yönetimi sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Yukarıda belirtilen zaman yönetimi sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Dizin Kartı/Post-It Sistemi
B
Pareto İlkesi
C
Envanter Sistemi
D
Bedel Sistemi
E
ABC Sistemi
Açıklama:
ABC sistemine benzer bir yöntem olmakla beraber bu sistem sonuç odaklıdır. ABC sisteminde her işe verilen değerler yapılacak işlerin sıralamasını belirlerken, envanter sistemi yapılan işlerin istenilen hedeflere ulaşmada ne kadar işe yaradığına yani başarısına bakarak bu işlere bir değer atar. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 50
Aşağıda toplantılarda zaman yönetimine ilişkin yer alan bilgilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Sadece bilgi vermek isteniyorsa, toplantı ayarlamak yerine e-maillerden yararlanılabilir.
B
Bir gündemi, programı ve bitiş tarihi belli olmayan bir toplantı hazırlanmamalıdır.
C
Toplantıya bilgili ve hazırlıklı gidilmelidir.
D
Geç kalanlara toplantının özeti geçilmelidir.
E
Sorun çözme toplantısında her katılımcının toplantıya olası bir çözüm getirmesi istenmelidir.
Açıklama:
İşletmelerde toplantılardan zaman açısından en yüksek verimi almak için yapılması gerekenlerden biri “Toplantı zamanında başlatılmalı, geç kalanlara o sırada hangi konunun ele alındığı
bildirilmeli ama tüm toplantının özeti geçilmemelidir.” şeklinde ifade edilmektedir. Dolayısıyla üm toplantının özetini geçmek zaman açısından verimsizlikle sonuçlanacaktır. Doğru cevap D seçeneğidir.
bildirilmeli ama tüm toplantının özeti geçilmemelidir.” şeklinde ifade edilmektedir. Dolayısıyla üm toplantının özetini geçmek zaman açısından verimsizlikle sonuçlanacaktır. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 51
Aşağıdakilerden hangisi kişisel çatışma nedenidir?
Seçenekler
A
Rol farklılığı
B
Örgüt büyüklüğü
C
İletişim noksanlığı
D
Yönetim alanı belirsizlikleri
E
Otorite düzeyi
Açıklama:
Rol farklılığı: Organizasyonlarda belirli kişi veya gruplar kendi statülerini başkalarından farklı ve daha fazla prestiji olan bir statü olarak görebilir. Aynı şekilde başkaları da belirli kişileri (veya grupları) prestij sahibi olarak görebilir. Statü anlayışındaki bu tür farklılıklar algı ve haberleşmeyi etkileyerek bir çatışma nedeni olabilir. Diğer seçenekler örgüt yapısından kaynaklı nedenlerdir. Doğru cevap A’dır.
Soru 52
Örgütte bazen hangi çalışanın kime bağlı olduğu ya da görev tanımı ile ilgili karmaşa olabilir. İki kişi ya da grup aynı konuyla ilgilenebilir. Bu tür bir sorun çatışmaya ortam hazırlayabilir. Örgüt yapısıyla ilgili hangi çatışma nedeni açıklanmıştır?
Seçenekler
A
Rol farklılığı
B
İletişim noksanlığı
C
Yönetim alanı belirsizliği
D
Otorite düzeyi
E
Amaç farklılığı
Açıklama:
Yönetim alanı belirsizlikleri: Örgütlerde bazen hangi çalışanın kime bağlı olduğu ya da görev tanımları ile ilgili bilinmezlik ve karmaşıklıklar olabilir. Dolayısıyla iki kişi ya da grup aynı konuyla ilgilenebilir. Bu tür belirsizlikler çatışmaya ortam hazırlayabilir. Doğru cevap C’dir.
Soru 53
Çatışmalarda taraflar rekabet, işbirliği, uzlaşma, kaçınma ve uyumlu olma gibi gayeler güdebilir. Bu tür konular çatışma sürecinin hangi aşamasında ele alınmaktadır?
Seçenekler
A
I- Olası Karşıtlık ve Uyuşmazlık
B
II- Algı ve Kişiselleştirme
C
III- Niyetler
D
IV- Davranış
E
V- Çıktılar
Açıklama:
Aşama III: Niyetler: Niyetler insanların algıları, duyguları ve açık davranışları arasına girer. Birçok çatışma, tarafların biri diğerine kötü niyet atfettiği için şiddetini arttırarak büyümektedir. Niyetler her zaman sabit değildir. Taraflardan biri diğerinin bakış açısını anlayabilirse veya davranışına duygusal olarak karşılık verebilirse çatışma sürecinde değişebilirler. Taraflar bu aşamada çatışmayı ele almada farklı niyetler güdebilirler. Bunlar rekabetçi olma, işbirliği kurma, uzlaşma, kaçınma veya uyumlu olmadır. Doğru cevap C’dir.
Soru 54
Kişi veya grupların fiilen çatışma içine girdikleri ve davranışlarını fiilen gösterdikleri çatışma türüdür. Her iki taraf da birbirini incitmeye ve karşı tarafın amacını engellemeye çalışır. Hangi çatışma türü tanımlanmıştır?
Seçenekler
A
Açık çatışma
B
Hissedilen çatışma
C
Algılanan çatışma
D
Potansiyel çatışma
E
Tepkisel çatışma
Açıklama:
Açık Çatışma: Kişi veya grupların fiilen çatışma içine girdikleri ve davranışlarını fiilen gösterdikleri çatışma türüdür. Her iki taraf da birbirini incitmeye ve karşı tarafın amacını engellemeye çalışır. Açık çatışma, bireyler ya da gruplar arasında işbirliğine engel olduğundan dolayı örgütün ciddi biçimde zarar görmesine neden olabilir. Doğru cevap A’dır.
Soru 55
Aşağıdakilerden hangisi işletme içi kriz nedenidir?
Seçenekler
A
Ani gelişen arz-talep dengesi değişiklikleri
B
Teknolojide yaşanan büyük değişimler
C
Ulusal hukuki veya siyasi gelişmeler
D
Beklenmeyen küresel güç veya rekabet
E
Çevrenin algılanmasında bilgi eksikliği
Açıklama:
Çevrenin gözlemlenmesinde ve oluşan değişikliklerin algılanmasında yaşanan bilgi eksiklikleri ve tecrübesizlikler, değişim ve uyum sağlamaya yönelik yanlış tutumlara ve gecikmelere, örgütün dinamik çevreye uyum sağlayamamasına yol açacaktır. Doğru cevap E’dir.
Soru 56
İşletme doğru kararları almaz, kriz devam ederse; tedarikçi kaybı, ödeme zorlukları, mal ve hizmet aksaması, çatışma ve itibar kaybı gibi durumlar yaşanır. Bu durum kriz sürecindeki hangi safhayı tanımlar?
Seçenekler
A
Sinyallerin alınması
B
Çözülme
C
Krizin yaşanması
D
Yönetsel belirsizlik
E
Yaraların sarılması
Açıklama:
Krizin çözülmesi ve çökme: İşletme doğru kararları, zamanında alabilir ve uygulamaya geçirebilirse krizden kurtulacak ve yaşamına devam edebilecektir. Ancak tersi bir durumda çalışanların örgütü terk etmeye başladığı, tedarikçilere zamanında ödeme yapılamadığı, müşterilere istenilen kalitede mal ve hizmet sunulamadığı, örgüt içi ve dışı çatışmaların had safhaya ulaştığı, dedikoduların arttığı ve itibarın sıfırlandığı gibi birçok olumsuz durumla, bir örgütsel çözülme dönemine girilecektir. Bu olumsuz durumların devam etmesi, işletmenin çökme sürecine girmesine yani işletmenin bir kısmının veya tamamının ortadan kalkmasına neden olabilir. Doğru cevap B’dir.
Soru 57
Aşağıdakilerden hangisi Kriz yönetiminde reaktif yaklaşımdır?
Seçenekler
A
Yaraları sarmak
B
Önlem almak
C
Sinyalleri algılamak
D
Hasarı öngörmek
E
Hazırlık yapmak
Açıklama:
Reaktif, olay veya kriz gercekleştikten sonraki eylemleri ifade eder. Yaraları sarmak dışındaki önlemeye dair olan diğer seçenekler proaktif adımlardır. Belli aralıklarda iki yaklaşımda da devamlı bir tecrübe edinme, öğrenme ve uygun esneklikle eylem adımları gözden geçirilip güncellenir. Doğru cevap A’dır.
Soru 58
Aşağıdakilerden hangisi krize hazırlanmada doğru hareket planı adımı değildir?
Seçenekler
A
Eylem için hem iç hem dış çevre sinyalleri değerlendirilmelidir.
B
Bir kriz simülasyonu oluşturarak sonuçları analiz edilmelidir.
C
Planlanan adımlar değiştirilmeden harfiyen uygulanmalıdır.
D
Örgüt adına kimin ve ne kadar bilgi paylaşacağı belirlenmelidir.
E
Zayıflıklarla mücadele için gereken ilgili çalışmalar yapılmalıdır.
Açıklama:
Kriz yönetimiyle ilgili oluşturulan hareket planı çevre ve koşullarda oluşan değişikliklere bağlı olarak, periyodik olarak güncellenmeli. Doğru cevap C’dir.
Soru 59
Aşağıdakilerden hangisi bireysel bir zaman tuzağıdır?
Seçenekler
A
Beklenmeyen ziyaretçiler
B
Yetki devrinden kaçınma
C
Yetersiz iletişim
D
Koordinasyon eksikliği
E
Açık kapı politikası
Açıklama:
Açık kapı politikası bireysel bir zaman tuzağıdır. Doğru cevap E’dir.
Soru 60
Zaman yönetiminde en yüksek iş verimi, getiri, öncelik veya risklerin belirlenmesinde % 20 - % 80 oranın önem kazandığı sistem hangisidir?
Seçenekler
A
ABC
B
Dizin Kartı
C
Envanter
D
Pareto
E
Bedel / Karşılık
Açıklama:
Pareto ilkesi: İtalyan ekonomist Vilfredo Pareto İtalyanların ulusal servetinin %80’ine halkın %20’lik bir kesiminin sahip olduğunu gözlemlemiştir. Zamanla bu oran farklı durumlarda da gözlemlenmiş ve bir ilke hâline gelmiştir. Örneğin gelen e-maillerin %20’si ile yapılacak işlerin %80’iyle ilgilidir, bir şirketin satış gelirlerinin %80’i müşterilerinin %20’sinden gelir, bir işletmede çalışanların %20’si hastalık izninin %80’ini alır gibi. Buna göre işletmelerde zamanın verimli kullanılması isteniyorsa işletme için getirisi ya da riski yüksek olan işler için zamanın %80’ini, kalan işler için ise %20’sini ayırmak gerekecektir. Doğru cevap D’dir.
Soru 61
Aşağıdakilerden hangisi örgüt yapısından kaynaklanan çatışma nedenlerinden değildir?
Seçenekler
A
Rol farklılığı
B
Örgütün büyüklüğü
C
İletişim noksanlığı
D
Yönetim alanı belirsizlikleri
E
Otorite düzeyi
Açıklama:
Toplantı Sunum Teknikleri kitabının Çatışma Nedenleri konusunu inceleyiniz.
Rol farklılığı çatışmanın kişisel nedenlerindendir.
Rol farklılığı çatışmanın kişisel nedenlerindendir.
Soru 62
Örgütlerde hangi çalışanın kime bağlı olduğu ya da görev tanımları ile ilgili bilinmezlik ve karmaşıklıklar nedeniyle oluşan çatışma türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yönetim alanı belirsizlikleri
B
İletişim noksanlığı
C
Örgütün büyüklüğü
D
Otorite düzeyi
E
Rol farklılığı
Açıklama:
Toplantı Sunum Teknikleri kitabının Çatışma Nedenleri konusunu inceleyiniz.
Yönetim alanı belirsizlikleri
Yönetim alanı belirsizlikleri
Soru 63
Thomas’ın çatışma yönetimi modeline göre, kişinin kendi isteklerini tatmin etme derecesi yüksek, karşı tarafın isteklerini karşılamaya yönelik çabasınının ise düşük olduğu durumlarda aşağıdaki hangi çatışma türü ortaya çıkar?
Seçenekler
A
Rekabet etme
B
Kaçınma
C
Uzlaşma
D
İşbirliği
E
Yumuşatma
Açıklama:
Toplantı Sunum Teknikleri kitabının Çatışmayı Yönetmek konusunu inceleyiniz.
Thomas’ın çatışma yönetimi modeline göre, kişinin kendi isteklerini tatmin etme derecesi yüksek, karşı tarafın isteklerini karşılamaya yönelik çabasınının ise düşük olduğu durumlarda Rekabet etme davranışı görülür.
Thomas’ın çatışma yönetimi modeline göre, kişinin kendi isteklerini tatmin etme derecesi yüksek, karşı tarafın isteklerini karşılamaya yönelik çabasınının ise düşük olduğu durumlarda Rekabet etme davranışı görülür.
Soru 64
Çatışmanın doğması için fırsat yaratan şartların varlığının söz konusu olduğu çatışma sürecinin aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık
B
Algı ve Kişiselleştirme
C
Niyetler
D
Davranış
E
Çıktılar
Açıklama:
Toplantı Sunum Teknikleri kitabının Çatışmayı Süreci konusunu inceleyiniz.
Çatışma sürecinin ilk aşaması olan 'Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık' aşamasında çatışmanın doğması için fırsat yaratan şartların varlığı söz konusudur.
Çatışma sürecinin ilk aşaması olan 'Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık' aşamasında çatışmanın doğması için fırsat yaratan şartların varlığı söz konusudur.
Soru 65
Thomas’ın çatışma yönetimi modeline göre, hem kişinin kendi isteklerini tatmin etme derecesinin hemde karşı tarafın isteklerini karşılamaya yönelik çabasınının düşük olduğu durumlarda aşağıdaki hangi çatışma türü ortaya çıkar?
Seçenekler
A
Rekabet etme
B
Kaçınma
C
Uzlaşma
D
İşbirliği
E
Yumuşatma
Açıklama:
Toplantı Sunum Teknikleri kitabının Çatışmayı Süreci konusunu inceleyiniz.
Thomas’ın çatışma yönetimi modeline göre, hem kişinin kendi isteklerini tatmin etme derecesinin hemde karşı tarafın isteklerini karşılamaya yönelik çabasınının düşük olduğu durumlarda Kaçınma davranışı görülür.
Thomas’ın çatışma yönetimi modeline göre, hem kişinin kendi isteklerini tatmin etme derecesinin hemde karşı tarafın isteklerini karşılamaya yönelik çabasınının düşük olduğu durumlarda Kaçınma davranışı görülür.
Soru 66
''Önceden beklenilmeyen ve sezilmeyen, işletmeler tarafından acilen müdahale edilmesi gereken ancak işletmenin var olan strateji ve yöntemlerinin durumu yönetmede yetersiz kaldığı, işletmenin mevcut değerlerini, amaçlarını ve varsayımlarını tehdit eden gerilim duruma ......... denilmektedir.''
Boşluğa uygun düşen ifadeyi seçiniz.
Boşluğa uygun düşen ifadeyi seçiniz.
Seçenekler
A
Stres
B
Risk
C
Çatışma
D
Kriz
E
Zaman tuzakları
Açıklama:
Toplantı Sunum Teknikleri kitabının Krizin Tanımı konusunu inceleyiniz.
Soru 67
Aşağıdakilerden hangisi işletme dışı kriz nedenlerindendir?
Seçenekler
A
Çevrenin gözlemlenmesinde ve oluşan değişikliklerin algılanmasında yaşanan bilgi eksiklikleri ve tecrübesizlikler
B
Değişim ve uyum sağlamaya yönelik yanlış tutum ve inançlar
C
Sahip olunan üretim araçlarıyla ne üretim alanında ne de müşteri isteklerini karşılamada yetersiz kalınacak düzeyde teknolojide yaşanan büyük değişimler
D
Örgüt yapısının esnek olmaması sonucunda dinamik çevrede ve rekabette geri kalınması, işletmelerin kendilerinden kaynaklanan unsurlar
E
Alınan kararların uygulamasında yaşanan aksaklıklar ve gecikmeler
Açıklama:
Toplantı Sunum Teknikleri kitabının Kriz Nedenleri konusunu inceleyiniz.
Sahip olunan üretim araçlarıyla ne üretim alanında ne de müşteri isteklerini karşılamada yetersiz kalınacak düzeyde teknolojide yaşanan büyük değişimler işletme dışı kriz nedenlerindendir
Sahip olunan üretim araçlarıyla ne üretim alanında ne de müşteri isteklerini karşılamada yetersiz kalınacak düzeyde teknolojide yaşanan büyük değişimler işletme dışı kriz nedenlerindendir
Soru 68
Döviz kurunda meydana gelebilecek büyük değişimlere önlem olarak ödeme kurunun belirli aralıklarda sabit kalmasının sağlanması için sigorta yapılarak önlem alınması kriz yönetim süreçlerinin hangi aşamasına örnektir?
Seçenekler
A
Krizin yaşanması
B
Krizin çözülmesi
C
Çökme
D
Yara sarma
E
Sinyallerin alınması
Açıklama:
Toplantı Sunum Teknikleri kitabının Kriz Süreci konusunu inceleyiniz.
Sinyallerin alınması
Sinyallerin alınması
Soru 69
Krizin daha başlamadan önlenmesi ya da var olan krizin işletme için başarıya dönüştürülmesini sağlayan uygulama aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Reaktif Kriz Yönetimi
B
Hasar Önleme
C
Yara Sarma
D
Proaktif Kriz Yönetimi
E
Stres Yönetimi
Açıklama:
Toplantı Sunum Teknikleri kitabının Kriz Yönetimi konusunu inceleyiniz.
Krizin daha başlamadan önlenmesi ya da var olan krizin işletme için başarıya dönüştürülmesini sağlayan hareketler, proaktif uygulamaları oluşturur.
Krizin daha başlamadan önlenmesi ya da var olan krizin işletme için başarıya dönüştürülmesini sağlayan hareketler, proaktif uygulamaları oluşturur.
Soru 70
Aşağıdakilerden hangisi bireysel zaman tuzaklarındandır?
Seçenekler
A
Telefon görüşmeleri
B
Mükemmeliyetçilik
C
Yönetsel hedeflerin belirsizliği
D
Yetki devrinden kaçınma
E
Koordinasyon eksikliği
Açıklama:
Toplantı Sunum Teknikleri kitabının Zaman Çalan Sebepler konusunu inceleyiniz.
Mükemmeliyetçilik
Mükemmeliyetçilik
Soru 71
İki veya daha fazla kişi ya da grup arasında çeşitli kaynaklardan doğan anlaşmazlık aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Çatışma
B
Eleştiri
C
Gürültü
D
İletişim krizi
E
Çarpık iletişim
Açıklama:
Tüm bireylerin yaşamları boyunca farklı yerlerde karşılaştıkları ve sıkça rastlanan bir durum olan çatışma, iki veya daha fazla kişi ya da grup arasında çeşitli kaynakalrdan doğan anlaşmazlıktır.
Soru 72
İşletmelerde çatışmayı doğru analiz edebilmek için öncelikle yapılması gereken aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tartışmanın taraflarını tespit etmek
B
Tartışmanın sorumlusunu belirlemek
C
Çatışmanın neden kaynaklandığını doğru anlamak
D
Kişisel çatışmalardan çok örgütsel çatışmaları öncelemek
E
Çatışma taraflarını bir araya getirmek
Açıklama:
İşletmelerde çatışmayı doğru analiz edebilmek için öncelikle çatışmanın neden kaynaklandığını doğru anlamak gerekir.Çatışma yönetimine geçmek için teşhisin doğru konması önemlidir.
Soru 73
Aşağıdakilerden hangisi çatışmaya sebep olan kişisel nedenlerden biridir?
Seçenekler
A
İletişim noksanlığı
B
Yönetim alanı belirsizlikleri
C
Otorite düzeyi
D
Örgütün büyüklüğü
E
Amaç farklılığı
Açıklama:
Çatışmaya neden olan kişisel nedenler şunlardır:
- Kişilik farklılığı
- Rol farklılığı
- Amaç farklılığı
Soru 74
Çatışma sürecinin birinci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Olası karşıtlık veya uyuşmazlık
B
Algı ve kişiselleştirme
C
Niyetler
D
Davranış
E
Çıktılar
Açıklama:
Çatışma sürecinin beş aşaması vardır. Bunları aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür:
- Aşama I: Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık
- Aşama II: Algı ve Kişiselleştirme
- Aşama III: Niyetler
- Aşama IV: Davranış
- Aşama V: Çıktılar
Soru 75
Çatışmanın gözle görülür hâle geldiği aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Olası karşıtlık ve uyuşmazlık
B
Algı ve kişiselleştirme
C
Niyetler
D
Davranış
E
Çıktılar
Açıklama:
Davranış aşaması, çatışmanın gözle gülür hâle geldiği aşamadır. Davranış aşamasında çatışan gruplar çoğu zaman kendi niyetlerini uygulamak için kullandıkları açık denemeler olan ifadeler, eylemler ve tepkilerde bulunurlar.
Soru 76
Aşağıdaki durumlardan hangisi işlevsel çıktılara örnek olarak gösterilebilir?
Seçenekler
A
Çatışmanın grup veya örgüt performansına yıkıcı etkileri olması
B
Engellenen iletişim
C
Grup bağlılığının azalması
D
Problemlerin açıkça söylenmesi
E
Aktif tartışmanın üyeler arasında açık tartışmalara dönüşmesi
Açıklama:
Çatışmanın başarıyı etkileme şekillerine göre işlevsel çıktıları ve işlevsel olmayan çıktıları bulunmaktadır. İşlevsel çıktılar, yapıcı nitelik taşımaktadır ve çatışma, birey ya da grupların verdiği kararın kalitesini arttırdığında, yaratıcılığı ve yeniliği etkilediğinde, grup üyelerinde ilgi ve merakı teşvik ettiğinde, problemlerin açıkça söylenmesi ve gerginliklerin giderilmesi için bir araç olduğunda; özdeğerlendirme ve değişim için bir ortam yaratıldığında yapıcı olur.
Soru 77
Aşağıdakilerden hangisi taraflarına göre çatışmalar arasında gösterilmektedir?
Seçenekler
A
Potansiyel çatışma
B
Algılanan çatışma
C
Hissedilen çatışma
D
Açık çatışma
E
Bireylerin kendi içindeki çalışmalar
Açıklama:
Taraflar arasından çatışma dörde ayrılır, bunlar:
- Bireylerin kendi içindeki çatışmalar
- Bireylerarası çatışmalar
- Bireyler ve gruplar arası çatışmalar
- Gruplar arası çatışmalardır.
Soru 78
Tarafların birbiri hakkında olumsuz duygular geliştirdiği, her grubun kendi tarafını belrileyerek sorunun varlığı için karşı tarafı suçladığı, çatışma arttıkça da birey ya da gruplar arasındaki iş birliği ve iletişim azaldığı çatışma türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Potansiyel çatışma
B
Hissedilen çatışma
C
Algılanan çatışma
D
Açık çatışma
E
Gruplar arası çatışma
Açıklama:
Hissedilen çatışmada, çatışan taraflar biribirleri hakkında olumsuz duygular geliştirirler. Bu aşmada her grup kendi tarafını belirler ve sorunun varlığı için karşı taraf suçlanır. Çatışma arttıkça bireyler ya da gruplar arasındaki iş birliği ve iletişim azalır. Taraflar kızgın, kırgın, endişeli olabilirler.
Soru 79
Aşağıdakilerden hangisi işletme içi kriz nedenlerinden biridir?
Seçenekler
A
Tepe yöneticilerin yanlış kararları ve önlem almadaki yetersizlikleri
B
Beklenmedik büyüklükteki küresel güçlerin ve rakiplerin pazarda gerçekleştirdikleri rekabetin şiddeti
C
İşletmenin faaliyet gösterdiği ülkede yaşanan finansal sıkıntılar
D
Toplumsal değer yargılarındaki değişimler
E
Ani gelişen arz-talep dengesi değişiklikleri
Açıklama:
İşletme içi kriz nedenleri şunlardır:
- Tepe yöneticilerinin yanlış kararları ve önlem almadaki yetersizlikleri
- Çevrenin gözlemlenmesinde ve oluşan değişikliklerin algılanmasında yaşanan bilgi eksiklikleri ve tecrübesizlikler
- Değişim ve uyum sağlamaya yönelik yanlış tutum ve inançlar
- Alınan kararların uygulamasında yaşanan aksaklıklar ve gecikmeler
- Örgüt yapısının esnek olmaması sonucunda dinamik çevrede ve rekabette geri kalınması
Soru 80
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal zaman tuzakları arasında gösterilmektedir?
Seçenekler
A
Sağlıksız çalışma ortamı
B
Telefon görüşmeleri
C
Bürokrasi ve kırtasiyecilik
D
Açık kapı politikası
E
Önceliklerin belirsizliği
Açıklama:
Kurumsal tuzakları şunlardır:
- Telefon görüşmeleri
- Beklenmeyen ziyaretçiler
- Yetki devrinden kaçınma
- Gereksiz toplantılar
- Krizler
- Yetersiz iletişim
- Yönetsel hedeflerin belirsizliği
- Merkezi yönetim anlayışı
- Koordinasyon eksikliği
Soru 81
Bir işletmede pazarlama ve teknik hizmetler bölümü aynı değerlere sahip olmaması hangi çatışma durumunu yansıtır?
Seçenekler
A
Özel amaç ve değerler karşılaştığında veya ilgili gruplar tarafından çatışma olarak algılandığında
B
İşletme içinde baskıcı, tepki oluşturabilecek davranışlar meydana geldiğinde
C
İşletme içinde karşıt davranışlar meydana geldiğinde
D
Gruplar arasında karşılıklı çıkar çatışmaları olduğunda
E
Karşılıklı olumlu olmayan ilişkiler söz konusu olduğunda
Açıklama:
ÇATIŞMA YÖNETİMİ
Çatışmalar genellikle dört durumda meydana gelir. Bunları şöyle özetlemek mümkündür (Özkalp ve Kırel, 2011: 340):
Çatışmalar genellikle dört durumda meydana gelir. Bunları şöyle özetlemek mümkündür (Özkalp ve Kırel, 2011: 340):
- Özel amaç ve değerler karşılaştığında veya ilgili gruplar tarafından çatışma olarak algıladığında çatışma çıkabilir. Örneğin bir işletmede pazarlama ve teknik hizmetler bölümü aynı değerlere sahip olmayabilir. Bu farklı değer yağılarına sahip olma sonucunda bölümler arasında ortaya çıkan anlaşmazlıklarda çatışmalara yol açabilir.
- İşletme içinde karşıt, baskıcı, tepki oluşturabilecek davranışlar çatışma yaratabilir. En belirgin örneklerden biri olarak sendika ve yönetim ilişkilerinin yarattığı çatışmalar verilebilir. Benzer şekilde pazarlama bölümü ulaşılamaz isteklerde bulunduğunda, teknik hizmetler bunları karşılayamadığında statü azalabilir, bu durum da bölümler arası çatışmalara yol açabilir.
- Gruplar arasında karşılıklı çıkar çatışmaları olduğunda çatışma doğabilir. Pazarlama ve teknik bölümün her ikisi de yönetimin gözüne girmeyi amaçladığı durumlarda çatışma ortaya çıkabilir. Bir grup diğer gruba göre üstünlük gösterip onları beceriksiz duruma sokmak istediğinde ortaya çıkan bir çatışma türüdür. Gruplarla ilgili detaylı bilgiye 6. Ünitede yer vereceğiz.
- Karşılıklı olumlu olmayan ilişkiler söz konusu olduğunda çatışma doğabilir. Karar alma konusunda çeşitli zorlukların yanında değişik kişi veya grupların değişik görüşlere sahip olmaları nedeniyle çatışma konusu ön plana çıkar. Çeşitli nedenlerle ortaya çıkan çatışmada kişilerin konuya değişik açıdan bakmaları farklı çevreden gelmeleri önemli bir etkendir.
Soru 82
Sendika ve yönetim ilişkilerinin yarattığı çatışmalar hangi çatışma durumunu yansıtır?
Seçenekler
A
İşletme içinde karşıt, baskıcı, tepki oluşturabilecek davranışlar meydana geldiğinde
B
Özel amaç ve değerler karşılaştığında veya ilgili gruplar tarafından çatışma olarak algılandığında
C
İşletme içinde haksız davranışlar meydana geldiğinde
D
Gruplar arasında karşılıklı çıkar çatışmaları olduğunda
E
Karşılıklı olumlu olmayan ilişkiler söz konusu olduğunda
Açıklama:
ÇATIŞMA YÖNETİMİ
Çatışmalar genellikle dört durumda meydana gelir. Bunları şöyle özetlemek mümkündür (Özkalp ve Kırel, 2011: 340):
Çatışmalar genellikle dört durumda meydana gelir. Bunları şöyle özetlemek mümkündür (Özkalp ve Kırel, 2011: 340):
- Özel amaç ve değerler karşılaştığında veya ilgili gruplar tarafından çatışma olarak algıladığında çatışma çıkabilir. Örneğin bir işletmede pazarlama ve teknik hizmetler bölümü aynı değerlere sahip olmayabilir. Bu farklı değer yağılarına sahip olma sonucunda bölümler arasında ortaya çıkan anlaşmazlıklarda çatışmalara yol açabilir.
- İşletme içinde karşıt, baskıcı, tepki oluşturabilecek davranışlar çatışma yaratabilir. En belirgin örneklerden biri olarak sendika ve yönetim ilişkilerinin yarattığı çatışmalar verilebilir. Benzer şekilde pazarlama bölümü ulaşılamaz isteklerde bulunduğunda, teknik hizmetler bunları karşılayamadığında statü azalabilir, bu durum da bölümler arası çatışmalara yol açabilir.
- Gruplar arasında karşılıklı çıkar çatışmaları olduğunda çatışma doğabilir. Pazarlama ve teknik bölümün her ikisi de yönetimin gözüne girmeyi amaçladığı durumlarda çatışma ortaya çıkabilir. Bir grup diğer gruba göre üstünlük gösterip onları beceriksiz duruma sokmak istediğinde ortaya çıkan bir çatışma türüdür. Gruplarla ilgili detaylı bilgiye 6. Ünitede yer vereceğiz.
- Karşılıklı olumlu olmayan ilişkiler söz konusu olduğunda çatışma doğabilir. Karar alma konusunda çeşitli zorlukların yanında değişik kişi veya grupların değişik görüşlere sahip olmaları nedeniyle çatışma konusu ön plana çıkar. Çeşitli nedenlerle ortaya çıkan çatışmada kişilerin konuya değişik açıdan bakmaları farklı çevreden gelmeleri önemli bir etkendir.
Soru 83
Pazarlama ve teknik bölümün her ikisi de yönetimin gözüne girmeyi amaçladığı durumlarda hangi çatışma durumu yaşanır?
Seçenekler
A
Gruplar arasında karşılıklı çıkar çatışmaları olduğunda
B
İşletme içinde karşıt, baskıcı, tepki oluşturabilecek davranışlar meydana geldiğinde
C
Özel amaç ve değerler karşılaştığında veya ilgili gruplar tarafından çatışma olarak algılandığında
D
İşletme içinde haksız davranışlar meydana geldiğinde
E
Karşılıklı olumlu olmayan ilişkiler söz konusu olduğunda
Açıklama:
ÇATIŞMA YÖNETİMİ
Çatışmalar genellikle dört durumda meydana gelir. Bunları şöyle özetlemek mümkündür (Özkalp ve Kırel, 2011: 340):
Çatışmalar genellikle dört durumda meydana gelir. Bunları şöyle özetlemek mümkündür (Özkalp ve Kırel, 2011: 340):
- Özel amaç ve değerler karşılaştığında veya ilgili gruplar tarafından çatışma olarak algıladığında çatışma çıkabilir. Örneğin bir işletmede pazarlama ve teknik hizmetler bölümü aynı değerlere sahip olmayabilir. Bu farklı değer yağılarına sahip olma sonucunda bölümler arasında ortaya çıkan anlaşmazlıklarda çatışmalara yol açabilir.
- İşletme içinde karşıt, baskıcı, tepki oluşturabilecek davranışlar çatışma yaratabilir. En belirgin örneklerden biri olarak sendika ve yönetim ilişkilerinin yarattığı çatışmalar verilebilir. Benzer şekilde pazarlama bölümü ulaşılamaz isteklerde bulunduğunda, teknik hizmetler bunları karşılayamadığında statü azalabilir, bu durum da bölümler arası çatışmalara yol açabilir.
- Gruplar arasında karşılıklı çıkar çatışmaları olduğunda çatışma doğabilir. Pazarlama ve teknik bölümün her ikisi de yönetimin gözüne girmeyi amaçladığı durumlarda çatışma ortaya çıkabilir. Bir grup diğer gruba göre üstünlük gösterip onları beceriksiz duruma sokmak istediğinde ortaya çıkan bir çatışma türüdür. Gruplarla ilgili detaylı bilgiye 6. Ünitede yer vereceğiz.
- Karşılıklı olumlu olmayan ilişkiler söz konusu olduğunda çatışma doğabilir. Karar alma konusunda çeşitli zorlukların yanında değişik kişi veya grupların değişik görüşlere sahip olmaları nedeniyle çatışma konusu ön plana çıkar. Çeşitli nedenlerle ortaya çıkan çatışmada kişilerin konuya değişik açıdan bakmaları farklı çevreden gelmeleri önemli bir etkendir.
Soru 84
Karar alma konusunda çeşitli zorlukların yanında değişik kişi veya grupların değişik görüşlere sahip olmalarından kaynaklanan durumlarda hangi çatışma durumu yaşanır?
Seçenekler
A
Karşılıklı olumlu olmayan ilişkiler söz konusu olduğunda
B
Gruplar arasında karşılıklı çıkar çatışmaları olduğunda
C
İşletme içinde karşıt, baskıcı, tepki oluşturabilecek davranışlar meydana geldiğinde
D
Özel amaç ve değerler karşılaştığında veya ilgili gruplar tarafından çatışma olarak algılandığında
E
İşletme içinde haksız davranışlar meydana geldiğinde
Açıklama:
ÇATIŞMA YÖNETİMİ
Çatışmalar genellikle dört durumda meydana gelir. Bunları şöyle özetlemek mümkündür (Özkalp ve Kırel, 2011: 340):
Çatışmalar genellikle dört durumda meydana gelir. Bunları şöyle özetlemek mümkündür (Özkalp ve Kırel, 2011: 340):
- Özel amaç ve değerler karşılaştığında veya ilgili gruplar tarafından çatışma olarak algıladığında çatışma çıkabilir. Örneğin bir işletmede pazarlama ve teknik hizmetler bölümü aynı değerlere sahip olmayabilir. Bu farklı değer yağılarına sahip olma sonucunda bölümler arasında ortaya çıkan anlaşmazlıklarda çatışmalara yol açabilir.
- İşletme içinde karşıt, baskıcı, tepki oluşturabilecek davranışlar çatışma yaratabilir. En belirgin örneklerden biri olarak sendika ve yönetim ilişkilerinin yarattığı çatışmalar verilebilir. Benzer şekilde pazarlama bölümü ulaşılamaz isteklerde bulunduğunda, teknik hizmetler bunları karşılayamadığında statü azalabilir, bu durum da bölümler arası çatışmalara yol açabilir.
- Gruplar arasında karşılıklı çıkar çatışmaları olduğunda çatışma doğabilir. Pazarlama ve teknik bölümün her ikisi de yönetimin gözüne girmeyi amaçladığı durumlarda çatışma ortaya çıkabilir. Bir grup diğer gruba göre üstünlük gösterip onları beceriksiz duruma sokmak istediğinde ortaya çıkan bir çatışma türüdür. Gruplarla ilgili detaylı bilgiye 6. Ünitede yer vereceğiz.
- Karşılıklı olumlu olmayan ilişkiler söz konusu olduğunda çatışma doğabilir. Karar alma konusunda çeşitli zorlukların yanında değişik kişi veya grupların değişik görüşlere sahip olmaları nedeniyle çatışma konusu ön plana çıkar. Çeşitli nedenlerle ortaya çıkan çatışmada kişilerin konuya değişik açıdan bakmaları farklı çevreden gelmeleri önemli bir etkendir.
Soru 85
Aşağıdakilerden hangisi çatışmalarda kişisel neden olarak ele alınmaktadır?
Seçenekler
A
Rol farklılığı
B
Örgütün büyüklüğü
C
İletişim noksanlığı
D
Yönetim alanı belirsizlikleri
E
Otorite düzeyi
Açıklama:
ÇATIŞMA YÖNETİMİ
Çatışmanın nedenlerini iki temel başlıkta toplamak mümkündür. Bunlardan ilki kişisel nedenler diğer ise örgüt yapısından kaynaklanan nedenlerdir. Bu nedenlerin alt başlıklarıyla açıklayalım (Çağlayan, 2006: 29; Koçel, 2015:766).
Kişisel Nedenler
Kişilik farklılığı: Çatışma davranışının otoriterlik, dogmatizm ve kendine saygının az olduğu durumlarda daha çok görüldüğü söylenebilir. Örneğin, sıkı kurallara bağlı otoriter bir gözetime sahip kişi ile daha bağımsız çalışan devamlı denetim ve gözetim yapısın ters bir kişilik arasında çatışma ortaya çıkar. Kişinin çok hırslı olması veya pasif, kendine güveni az olması da çatışmaya neden olur. Çünkü çok hırslı insan sürekli kazanmayı ister, bu durumda da rekabet içinde bulunduğu kişi veya gruplarla arasında doğal olarak bir çatışma çıkar.
Rol farklılığı: Organizasyonlarda belirli kişi veya gruplar kendi statülerini başkalarından farklı ve daha fazla prestiji olan bir statü olarak görebilir. Aynı şekilde başkaları da belirli kişileri (veya grupları) prestij sahibi olarak görebilir. Statü anlayışındaki bu tür farklılıklar algı ve haberleşmeyi etkileyerek bir çatışma nedeni olabilir (Şen, 2012:7).
Amaç farklılığı: Örgütlerde bireysel arzu ve ihtiyaçlar bireylerin değişik kültür, yetişme tarzları, duyguları, zevkleri gibi kişilik farklılıkları sebebiyle kişiden kişiye farklılıklar göstermektedir. Her birey farklı amaçlara sahip oldukları için olaylar karsısında davranış ve tutumları da değişiktir.
Örgüt Yapısından Kaynaklanan Nedenler
Örgütün büyüklüğü: Örgütün büyümesi, amaçları örgütün amaçlarından faklı gurupların dogmasına neden olabilir. Bu da çatışmaları arttırmaktadır. Çünkü örgüt büyüdükçe birincil ilişkiler, ikincil ve kişisel olmayan ilişkilere döner, informel iletişim azalır. Uzmanlaşma artar ve faaliyetlerin koordinasyonu azalır. Kısaca örgütsel büyüklük, örgütsel amaçlar, roller ve ilişkilerin belirsizleşmesine, uzmanlaşmaya, karmaşaya, karışıklıklara, iletişim ve koordinasyon problemlerine yol açarak çatışmalara neden olur.
İletişim noksanlığı: Kişiler ve gruplar arasındaki iletilişim noksanlıkları bir diğer çatışma kaynağıdır. İletişimin işletmeler için önemine ünitenin başına değinmiştik. Mesajın gecikmesi, yanlı anlamalar, mesajın açık olmaması, mesajın algılanmaması gibi nedenlerle ortaya çıkabilecek iletişim noksanlıkları kişileri ve grupları çatışmaya itebilir.
Yönetim alanı belirsizlikleri: Örgütlerde bazen hangi çalışanın kime bağlı olduğu ya da görev tanımları ile ilgili bilinmezlik ve karmaşıklıklar olabilir. Dolayısıyla iki kişi ya da grup aynı konuyla ilgilenebilir. Bu tür belirsizlikler çatışmaya ortam hazırlayabilir.
Otorite düzeyi: Yönetici yükümlüsü olduğu biçimsel otorite gücünün, sahip olduğu fiili yetenek ve becerilerden kaynaklandığını ve kendisine buna göre davranıldığını bilmek ister. Eğer durum böyle değilse veya yönetici bu konuda kuşku duyuyorsa yüksek düzeyde kaygı ve çatışma içine girecektir.
Çatışmanın nedenlerini iki temel başlıkta toplamak mümkündür. Bunlardan ilki kişisel nedenler diğer ise örgüt yapısından kaynaklanan nedenlerdir. Bu nedenlerin alt başlıklarıyla açıklayalım (Çağlayan, 2006: 29; Koçel, 2015:766).
Kişisel Nedenler
Kişilik farklılığı: Çatışma davranışının otoriterlik, dogmatizm ve kendine saygının az olduğu durumlarda daha çok görüldüğü söylenebilir. Örneğin, sıkı kurallara bağlı otoriter bir gözetime sahip kişi ile daha bağımsız çalışan devamlı denetim ve gözetim yapısın ters bir kişilik arasında çatışma ortaya çıkar. Kişinin çok hırslı olması veya pasif, kendine güveni az olması da çatışmaya neden olur. Çünkü çok hırslı insan sürekli kazanmayı ister, bu durumda da rekabet içinde bulunduğu kişi veya gruplarla arasında doğal olarak bir çatışma çıkar.
Rol farklılığı: Organizasyonlarda belirli kişi veya gruplar kendi statülerini başkalarından farklı ve daha fazla prestiji olan bir statü olarak görebilir. Aynı şekilde başkaları da belirli kişileri (veya grupları) prestij sahibi olarak görebilir. Statü anlayışındaki bu tür farklılıklar algı ve haberleşmeyi etkileyerek bir çatışma nedeni olabilir (Şen, 2012:7).
Amaç farklılığı: Örgütlerde bireysel arzu ve ihtiyaçlar bireylerin değişik kültür, yetişme tarzları, duyguları, zevkleri gibi kişilik farklılıkları sebebiyle kişiden kişiye farklılıklar göstermektedir. Her birey farklı amaçlara sahip oldukları için olaylar karsısında davranış ve tutumları da değişiktir.
Örgüt Yapısından Kaynaklanan Nedenler
Örgütün büyüklüğü: Örgütün büyümesi, amaçları örgütün amaçlarından faklı gurupların dogmasına neden olabilir. Bu da çatışmaları arttırmaktadır. Çünkü örgüt büyüdükçe birincil ilişkiler, ikincil ve kişisel olmayan ilişkilere döner, informel iletişim azalır. Uzmanlaşma artar ve faaliyetlerin koordinasyonu azalır. Kısaca örgütsel büyüklük, örgütsel amaçlar, roller ve ilişkilerin belirsizleşmesine, uzmanlaşmaya, karmaşaya, karışıklıklara, iletişim ve koordinasyon problemlerine yol açarak çatışmalara neden olur.
İletişim noksanlığı: Kişiler ve gruplar arasındaki iletilişim noksanlıkları bir diğer çatışma kaynağıdır. İletişimin işletmeler için önemine ünitenin başına değinmiştik. Mesajın gecikmesi, yanlı anlamalar, mesajın açık olmaması, mesajın algılanmaması gibi nedenlerle ortaya çıkabilecek iletişim noksanlıkları kişileri ve grupları çatışmaya itebilir.
Yönetim alanı belirsizlikleri: Örgütlerde bazen hangi çalışanın kime bağlı olduğu ya da görev tanımları ile ilgili bilinmezlik ve karmaşıklıklar olabilir. Dolayısıyla iki kişi ya da grup aynı konuyla ilgilenebilir. Bu tür belirsizlikler çatışmaya ortam hazırlayabilir.
Otorite düzeyi: Yönetici yükümlüsü olduğu biçimsel otorite gücünün, sahip olduğu fiili yetenek ve becerilerden kaynaklandığını ve kendisine buna göre davranıldığını bilmek ister. Eğer durum böyle değilse veya yönetici bu konuda kuşku duyuyorsa yüksek düzeyde kaygı ve çatışma içine girecektir.
Soru 86
Aşağıdakilerden hangisi çatışmalarda örgütün yapısından kaynaklanan neden olarak ele alınmaktadır?
Seçenekler
A
Örgütün büyüklüğü
B
Amaç farklılığı
C
Kişilik farklılığı
D
Rol farklılığı
E
Rekabet farklılığı
Açıklama:
ÇATIŞMA YÖNETİMİ
Çatışmanın nedenlerini iki temel başlıkta toplamak mümkündür. Bunlardan ilki kişisel nedenler diğer ise örgüt yapısından kaynaklanan nedenlerdir. Bu nedenlerin alt başlıklarıyla açıklayalım (Çağlayan, 2006: 29; Koçel, 2015:766).
Kişisel Nedenler
Kişilik farklılığı: Çatışma davranışının otoriterlik, dogmatizm ve kendine saygının az olduğu durumlarda daha çok görüldüğü söylenebilir. Örneğin, sıkı kurallara bağlı otoriter bir gözetime sahip kişi ile daha bağımsız çalışan devamlı denetim ve gözetim yapısın ters bir kişilik arasında çatışma ortaya çıkar. Kişinin çok hırslı olması veya pasif, kendine güveni az olması da çatışmaya neden olur. Çünkü çok hırslı insan sürekli kazanmayı ister, bu durumda da rekabet içinde bulunduğu kişi veya gruplarla arasında doğal olarak bir çatışma çıkar.
Rol farklılığı: Organizasyonlarda belirli kişi veya gruplar kendi statülerini başkalarından farklı ve daha fazla prestiji olan bir statü olarak görebilir. Aynı şekilde başkaları da belirli kişileri (veya grupları) prestij sahibi olarak görebilir. Statü anlayışındaki bu tür farklılıklar algı ve haberleşmeyi etkileyerek bir çatışma nedeni olabilir (Şen, 2012:7).
Amaç farklılığı: Örgütlerde bireysel arzu ve ihtiyaçlar bireylerin değişik kültür, yetişme tarzları, duyguları, zevkleri gibi kişilik farklılıkları sebebiyle kişiden kişiye farklılıklar göstermektedir. Her birey farklı amaçlara sahip oldukları için olaylar karsısında davranış ve tutumları da değişiktir.
Örgüt Yapısından Kaynaklanan Nedenler
Örgütün büyüklüğü: Örgütün büyümesi, amaçları örgütün amaçlarından faklı gurupların dogmasına neden olabilir. Bu da çatışmaları arttırmaktadır. Çünkü örgüt büyüdükçe birincil ilişkiler, ikincil ve kişisel olmayan ilişkilere döner, informel iletişim azalır. Uzmanlaşma artar ve faaliyetlerin koordinasyonu azalır. Kısaca örgütsel büyüklük, örgütsel amaçlar, roller ve ilişkilerin belirsizleşmesine, uzmanlaşmaya, karmaşaya, karışıklıklara, iletişim ve koordinasyon problemlerine yol açarak çatışmalara neden olur.
İletişim noksanlığı: Kişiler ve gruplar arasındaki iletilişim noksanlıkları bir diğer çatışma kaynağıdır. İletişimin işletmeler için önemine ünitenin başına değinmiştik. Mesajın gecikmesi, yanlı anlamalar, mesajın açık olmaması, mesajın algılanmaması gibi nedenlerle ortaya çıkabilecek iletişim noksanlıkları kişileri ve grupları çatışmaya itebilir.
Yönetim alanı belirsizlikleri: Örgütlerde bazen hangi çalışanın kime bağlı olduğu ya da görev tanımları ile ilgili bilinmezlik ve karmaşıklıklar olabilir. Dolayısıyla iki kişi ya da grup aynı konuyla ilgilenebilir. Bu tür belirsizlikler çatışmaya ortam hazırlayabilir.
Otorite düzeyi: Yönetici yükümlüsü olduğu biçimsel otorite gücünün, sahip olduğu fiili yetenek ve becerilerden kaynaklandığını ve kendisine buna göre davranıldığını bilmek ister. Eğer durum böyle değilse veya yönetici bu konuda kuşku duyuyorsa yüksek düzeyde kaygı ve çatışma içine girecektir.
Çatışmanın nedenlerini iki temel başlıkta toplamak mümkündür. Bunlardan ilki kişisel nedenler diğer ise örgüt yapısından kaynaklanan nedenlerdir. Bu nedenlerin alt başlıklarıyla açıklayalım (Çağlayan, 2006: 29; Koçel, 2015:766).
Kişisel Nedenler
Kişilik farklılığı: Çatışma davranışının otoriterlik, dogmatizm ve kendine saygının az olduğu durumlarda daha çok görüldüğü söylenebilir. Örneğin, sıkı kurallara bağlı otoriter bir gözetime sahip kişi ile daha bağımsız çalışan devamlı denetim ve gözetim yapısın ters bir kişilik arasında çatışma ortaya çıkar. Kişinin çok hırslı olması veya pasif, kendine güveni az olması da çatışmaya neden olur. Çünkü çok hırslı insan sürekli kazanmayı ister, bu durumda da rekabet içinde bulunduğu kişi veya gruplarla arasında doğal olarak bir çatışma çıkar.
Rol farklılığı: Organizasyonlarda belirli kişi veya gruplar kendi statülerini başkalarından farklı ve daha fazla prestiji olan bir statü olarak görebilir. Aynı şekilde başkaları da belirli kişileri (veya grupları) prestij sahibi olarak görebilir. Statü anlayışındaki bu tür farklılıklar algı ve haberleşmeyi etkileyerek bir çatışma nedeni olabilir (Şen, 2012:7).
Amaç farklılığı: Örgütlerde bireysel arzu ve ihtiyaçlar bireylerin değişik kültür, yetişme tarzları, duyguları, zevkleri gibi kişilik farklılıkları sebebiyle kişiden kişiye farklılıklar göstermektedir. Her birey farklı amaçlara sahip oldukları için olaylar karsısında davranış ve tutumları da değişiktir.
Örgüt Yapısından Kaynaklanan Nedenler
Örgütün büyüklüğü: Örgütün büyümesi, amaçları örgütün amaçlarından faklı gurupların dogmasına neden olabilir. Bu da çatışmaları arttırmaktadır. Çünkü örgüt büyüdükçe birincil ilişkiler, ikincil ve kişisel olmayan ilişkilere döner, informel iletişim azalır. Uzmanlaşma artar ve faaliyetlerin koordinasyonu azalır. Kısaca örgütsel büyüklük, örgütsel amaçlar, roller ve ilişkilerin belirsizleşmesine, uzmanlaşmaya, karmaşaya, karışıklıklara, iletişim ve koordinasyon problemlerine yol açarak çatışmalara neden olur.
İletişim noksanlığı: Kişiler ve gruplar arasındaki iletilişim noksanlıkları bir diğer çatışma kaynağıdır. İletişimin işletmeler için önemine ünitenin başına değinmiştik. Mesajın gecikmesi, yanlı anlamalar, mesajın açık olmaması, mesajın algılanmaması gibi nedenlerle ortaya çıkabilecek iletişim noksanlıkları kişileri ve grupları çatışmaya itebilir.
Yönetim alanı belirsizlikleri: Örgütlerde bazen hangi çalışanın kime bağlı olduğu ya da görev tanımları ile ilgili bilinmezlik ve karmaşıklıklar olabilir. Dolayısıyla iki kişi ya da grup aynı konuyla ilgilenebilir. Bu tür belirsizlikler çatışmaya ortam hazırlayabilir.
Otorite düzeyi: Yönetici yükümlüsü olduğu biçimsel otorite gücünün, sahip olduğu fiili yetenek ve becerilerden kaynaklandığını ve kendisine buna göre davranıldığını bilmek ister. Eğer durum böyle değilse veya yönetici bu konuda kuşku duyuyorsa yüksek düzeyde kaygı ve çatışma içine girecektir.
Soru 87
Aşağıdakilerden hangisi çatışma sürecinin ilk aşamasıdır?
Seçenekler
A
Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık
B
Algı ve Kişiselleştirme
C
Niyetler
D
Davranıs
E
Çıktılar
Açıklama:
ÇATIŞMA YÖNETİMİ
Çatışma sürecinin beş aşaması vardır bunları aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür (Robbins ve Judge, 2012: 457):
Aşama I: Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık: Çatışma sürecinin bu ilk aşamasında çatışmanın doğması için fırsat yaratan şartların varlığı söz konusudur. Bu şartların doğrudan çatışmaya dönüşmeleri gerekmez ancak çatışmanın ortaya çıkması için bu şartlardan biri gereklidir. Bu şartları temel olarak üç başlıkta toplamamız mümkündür.
İletişim: iletişim bir işletme için olmazsa olmaz bir unsurdur. Sağlıklı iletişimin olmadığı bir ortamda tara arın birbirlerini doğru anlamaları olanaksızdır. Araştırmalar, yetersiz, eksik bilgi alışverişinin, iletişim kanalının yanlış seçilmesinin veya kanaldaki engellerin etkin bir iletişime engel olduğunu göstermektedir. Bu nedenle iletişimin eksikliği çatışmaya neden olacaktır.
Yapı: işletmelerin yapısını görevlerdeki uzmanlaşma ve standartlaşma, üyelerin çeşitliliği, büyüklük, ödül sistemleri, liderlik şekilleri, grupların bağlılığı ve karmaşıklığı gibi konuların bütünü oluşturur. Özellikle büyüklük ve uzmanlaşma çatışmayı tetikleyebilir. Grup büyüdükçe ve faaliyetlerinde uzmanlaştıkça çatışma ihtimali artacaktır. Faaliyetlerin bireye yüklediği sorumluluklarla ilgili belirsizlik arttıkça çatışmanın ortaya çıkma potansiyeli de artar. Bunun yanında gruplar arasında meydana gelen amaç farklılıkları da çatışmanı başlıca nedenlerindendir. İşletme içinde uygulanan ödül sistemleri de, bir çalışanın kazancı öbür çalışanın kaybına neden olduğunda, çatışma nedeni olmaktadır. Son olarak eğer bir grup diğer bir gruba bağlı ise veya karşılıklı bağımlılık bir grubun diğerinin kaybı pahasına kazanmasına müsaade ediyorsa çatışmaya yol açar.
Bireysel değişkenler: son değişken de kişinin kendisine ait olan bireysel değişkenlerdir. Kişilik, çatışma sürecinde önemli bir rol oynamaktadır. Başka bir deyişle, bazı insanlar diğerlerine göre daha fazla çatışmaya girebilmektedirler. Özellikle, uyuşmazlık, sinir ve ruhsal hal bozuklukları ve özdenetleme gibi kişisel özellikleri yüksek olan bireyler diğer insanlarla daha fazla anlaşmazlığa düşmekte ve çatışma ortaya çıktığında zayıf ve verimsiz tekiler verebilmektedirler. Bireyleri gün içinde yaşadığı duygular da yine çatışmaya neden olan faktörler arasındadır.
Aşama II: Algı ve Kişiselleştirme: Eğer yukarıda yani aşama I’de anlattığımız durumlar, tara ardan birini olumsuz olarak etkilerse potansiyel karşıtlık ve anlaşmazlık aşama II’de görülecek hâle gelir. Çatışmanın olması için bir veya birden fazla tarafın çatışmanın öncül koşullarının varlığının farkında olması gerekir. Ancak çatışmanın algılanan çatışma olması onun kişiselleştirildiği anlamına gelmez. Diğer bir ifade ile, “A ile B aralarında ciddi bir anlaşmazlık olduğunun farkında olabilir. Ancak bu A2yı gergin ya da tedirgin etmeyebilir ve A’nın B’ye olam duygusal yakınlığına bir etkisi olmayabilir. Bireyler duygusal olarak olaya dâhil olduklarında yani tara ar durumdan tedirginlik, kaygı, gerginlik ve düşmanlık hissettiklerinde hissedilen çatışma seviyesine ulaşılır. Bu aşama çatışmanın tanımlandığı aşamadır. Bu aşamada tara ar çatışmanın ne hakkında olduğuna karar verirler.
Aşama III: Niyetler: Niyetler insanların algıları, duyguları ve açık davranışları arasına girer. Birçok çatışma, tara arın biri diğerine kötü niyet atfettiği için şiddetini arttırarak büyümektedir. Niyetler her zaman sabit değildir. Tara ardan biri diğerinin bakış açısını anlayabilirse veya davranışına duygusal olarak karşılık verebilirse çatışma sürecinde değişebilirler. Tara ar bu aşamada çatışmayı ele almada farklı niyetler güdebilirler. Bunlar rekabetçi olma, işbirliği kurma, uzlaşma, kaçınma veya uyumlu olmadır.
Aşama IV: Davranış: Çatışma artık bu aşamada görülür hale gelmiştir. Davranış aşamasında çatışan gruplar çoğu zaman kendi niyetlerini uygulamak için kullandıkları açık denemeler olan ifadeler, eylemler ve tepkilerde bulunurlar. Bu aşamada aynı zamanda çatılmayı idare etme davranışları da başlar. Çatışma açığa çıktığında tara ar çatışmayı yönetecek bir yöntem geliştireceklerdir. Bu konuya çatışmayı yönetmek başlığında detaylı olarak değineceğiz.
Aşama V: Çıktılar: Çatışma bireyleri veya grupları olumsuz etkileyebileceği gibi zaman zaman olumlu sonuçlara da yol açabilir. Çatışmayı başarıyı etkileme şekillerine göre ikiye ayırıyoruz: İşlevsel çıktılar ve işlevsel olmayan çıktılar.
İşlevsel çıktılar: Çatışma birey ya da grupların verdiği kararın kalitesini arttırdığında, yaratıcılığı ve yeniliği etkilediğinde, grup üyelerinde ilgi ve merakı teşvik ettiğinde, problemlerin açıkça söylenmesi ve gerginliklerin giderilmesi için bir araç olduğunda; özdeğerlendirme ve değişim için bir ortam yarattığında yapıcı olur. Çatışma gruplarda tüm grubun genel kararları kabul etme eğilimini ve farklı fikirlerin baskılanması durumunu hafi etir. Gruplara farklı fikirleri ortaya koyma imkânı verir. Aynı zamana çatışma gruba yeni fikirlerin ortaya konmasında destek olur ve faaliyetlerin yeniden değerlendirilmesini teşvik eder ve grubun değişime karşılık verme şansını arttırır.
İşlevsel olmayan çıktılar: Grup veya örgüt performansına yıkıcı etkileri olan çatışmalar genellikle iyi bilinmektedir: kontrol edilmeyen karşı çıktılar hoşnutsuzluk yaratmaktadır ve bu hoşnutsuzluk ortak bağları çözmekte ve neticede grubu yıkıma uğratmaktadır. İşlevsel olamayan çatışmanın sonuçları arasında engellenen iletişim, grup bağlılığını azaltma, grup amaçlarının üyelerin iç çatışmalarının önceliği yanında ikincil duruma düşmesi yer almaktadır. Aktif tartışmaların üyeler arasında açık çatışmalara dönüşmesi durumunda üyeler arasında bilgi alışverişinin önemli ölçüde azaldığı görülmektedir. Aşırı düzeyde çatışma grup çalışmasını durma noktasına getirebilir ve grubun varlığı karşısında bir tehdit oluşturabilir.
Çatışma sürecinin beş aşaması vardır bunları aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür (Robbins ve Judge, 2012: 457):
Aşama I: Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık: Çatışma sürecinin bu ilk aşamasında çatışmanın doğması için fırsat yaratan şartların varlığı söz konusudur. Bu şartların doğrudan çatışmaya dönüşmeleri gerekmez ancak çatışmanın ortaya çıkması için bu şartlardan biri gereklidir. Bu şartları temel olarak üç başlıkta toplamamız mümkündür.
İletişim: iletişim bir işletme için olmazsa olmaz bir unsurdur. Sağlıklı iletişimin olmadığı bir ortamda tara arın birbirlerini doğru anlamaları olanaksızdır. Araştırmalar, yetersiz, eksik bilgi alışverişinin, iletişim kanalının yanlış seçilmesinin veya kanaldaki engellerin etkin bir iletişime engel olduğunu göstermektedir. Bu nedenle iletişimin eksikliği çatışmaya neden olacaktır.
Yapı: işletmelerin yapısını görevlerdeki uzmanlaşma ve standartlaşma, üyelerin çeşitliliği, büyüklük, ödül sistemleri, liderlik şekilleri, grupların bağlılığı ve karmaşıklığı gibi konuların bütünü oluşturur. Özellikle büyüklük ve uzmanlaşma çatışmayı tetikleyebilir. Grup büyüdükçe ve faaliyetlerinde uzmanlaştıkça çatışma ihtimali artacaktır. Faaliyetlerin bireye yüklediği sorumluluklarla ilgili belirsizlik arttıkça çatışmanın ortaya çıkma potansiyeli de artar. Bunun yanında gruplar arasında meydana gelen amaç farklılıkları da çatışmanı başlıca nedenlerindendir. İşletme içinde uygulanan ödül sistemleri de, bir çalışanın kazancı öbür çalışanın kaybına neden olduğunda, çatışma nedeni olmaktadır. Son olarak eğer bir grup diğer bir gruba bağlı ise veya karşılıklı bağımlılık bir grubun diğerinin kaybı pahasına kazanmasına müsaade ediyorsa çatışmaya yol açar.
Bireysel değişkenler: son değişken de kişinin kendisine ait olan bireysel değişkenlerdir. Kişilik, çatışma sürecinde önemli bir rol oynamaktadır. Başka bir deyişle, bazı insanlar diğerlerine göre daha fazla çatışmaya girebilmektedirler. Özellikle, uyuşmazlık, sinir ve ruhsal hal bozuklukları ve özdenetleme gibi kişisel özellikleri yüksek olan bireyler diğer insanlarla daha fazla anlaşmazlığa düşmekte ve çatışma ortaya çıktığında zayıf ve verimsiz tekiler verebilmektedirler. Bireyleri gün içinde yaşadığı duygular da yine çatışmaya neden olan faktörler arasındadır.
Aşama II: Algı ve Kişiselleştirme: Eğer yukarıda yani aşama I’de anlattığımız durumlar, tara ardan birini olumsuz olarak etkilerse potansiyel karşıtlık ve anlaşmazlık aşama II’de görülecek hâle gelir. Çatışmanın olması için bir veya birden fazla tarafın çatışmanın öncül koşullarının varlığının farkında olması gerekir. Ancak çatışmanın algılanan çatışma olması onun kişiselleştirildiği anlamına gelmez. Diğer bir ifade ile, “A ile B aralarında ciddi bir anlaşmazlık olduğunun farkında olabilir. Ancak bu A2yı gergin ya da tedirgin etmeyebilir ve A’nın B’ye olam duygusal yakınlığına bir etkisi olmayabilir. Bireyler duygusal olarak olaya dâhil olduklarında yani tara ar durumdan tedirginlik, kaygı, gerginlik ve düşmanlık hissettiklerinde hissedilen çatışma seviyesine ulaşılır. Bu aşama çatışmanın tanımlandığı aşamadır. Bu aşamada tara ar çatışmanın ne hakkında olduğuna karar verirler.
Aşama III: Niyetler: Niyetler insanların algıları, duyguları ve açık davranışları arasına girer. Birçok çatışma, tara arın biri diğerine kötü niyet atfettiği için şiddetini arttırarak büyümektedir. Niyetler her zaman sabit değildir. Tara ardan biri diğerinin bakış açısını anlayabilirse veya davranışına duygusal olarak karşılık verebilirse çatışma sürecinde değişebilirler. Tara ar bu aşamada çatışmayı ele almada farklı niyetler güdebilirler. Bunlar rekabetçi olma, işbirliği kurma, uzlaşma, kaçınma veya uyumlu olmadır.
Aşama IV: Davranış: Çatışma artık bu aşamada görülür hale gelmiştir. Davranış aşamasında çatışan gruplar çoğu zaman kendi niyetlerini uygulamak için kullandıkları açık denemeler olan ifadeler, eylemler ve tepkilerde bulunurlar. Bu aşamada aynı zamanda çatılmayı idare etme davranışları da başlar. Çatışma açığa çıktığında tara ar çatışmayı yönetecek bir yöntem geliştireceklerdir. Bu konuya çatışmayı yönetmek başlığında detaylı olarak değineceğiz.
Aşama V: Çıktılar: Çatışma bireyleri veya grupları olumsuz etkileyebileceği gibi zaman zaman olumlu sonuçlara da yol açabilir. Çatışmayı başarıyı etkileme şekillerine göre ikiye ayırıyoruz: İşlevsel çıktılar ve işlevsel olmayan çıktılar.
İşlevsel çıktılar: Çatışma birey ya da grupların verdiği kararın kalitesini arttırdığında, yaratıcılığı ve yeniliği etkilediğinde, grup üyelerinde ilgi ve merakı teşvik ettiğinde, problemlerin açıkça söylenmesi ve gerginliklerin giderilmesi için bir araç olduğunda; özdeğerlendirme ve değişim için bir ortam yarattığında yapıcı olur. Çatışma gruplarda tüm grubun genel kararları kabul etme eğilimini ve farklı fikirlerin baskılanması durumunu hafi etir. Gruplara farklı fikirleri ortaya koyma imkânı verir. Aynı zamana çatışma gruba yeni fikirlerin ortaya konmasında destek olur ve faaliyetlerin yeniden değerlendirilmesini teşvik eder ve grubun değişime karşılık verme şansını arttırır.
İşlevsel olmayan çıktılar: Grup veya örgüt performansına yıkıcı etkileri olan çatışmalar genellikle iyi bilinmektedir: kontrol edilmeyen karşı çıktılar hoşnutsuzluk yaratmaktadır ve bu hoşnutsuzluk ortak bağları çözmekte ve neticede grubu yıkıma uğratmaktadır. İşlevsel olamayan çatışmanın sonuçları arasında engellenen iletişim, grup bağlılığını azaltma, grup amaçlarının üyelerin iç çatışmalarının önceliği yanında ikincil duruma düşmesi yer almaktadır. Aktif tartışmaların üyeler arasında açık çatışmalara dönüşmesi durumunda üyeler arasında bilgi alışverişinin önemli ölçüde azaldığı görülmektedir. Aşırı düzeyde çatışma grup çalışmasını durma noktasına getirebilir ve grubun varlığı karşısında bir tehdit oluşturabilir.
Soru 88
İşletme içinde uygulanan ödül sistemleri çatışmaları ortaya çıkaracak hangi şart altında ele alınır?
Seçenekler
A
Yapı
B
İletişim
C
Bireysel değişkenler
D
Niyetler
E
Davranışlar
Açıklama:
ÇATIŞMA YÖNETİMİ
Çatışma sürecinin beş aşaması vardır bunları aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür (Robbins ve Judge, 2012: 457):
Aşama I: Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık: Çatışma sürecinin bu ilk aşamasında çatışmanın doğması için fırsat yaratan şartların varlığı söz konusudur. Bu şartların doğrudan çatışmaya dönüşmeleri gerekmez ancak çatışmanın ortaya çıkması için bu şartlardan biri gereklidir. Bu şartları temel olarak üç başlıkta toplamamız mümkündür.
İletişim: iletişim bir işletme için olmazsa olmaz bir unsurdur. Sağlıklı iletişimin olmadığı bir ortamda tara arın birbirlerini doğru anlamaları olanaksızdır. Araştırmalar, yetersiz, eksik bilgi alışverişinin, iletişim kanalının yanlış seçilmesinin veya kanaldaki engellerin etkin bir iletişime engel olduğunu göstermektedir. Bu nedenle iletişimin eksikliği çatışmaya neden olacaktır.
Yapı: işletmelerin yapısını görevlerdeki uzmanlaşma ve standartlaşma, üyelerin çeşitliliği, büyüklük, ödül sistemleri, liderlik şekilleri, grupların bağlılığı ve karmaşıklığı gibi konuların bütünü oluşturur. Özellikle büyüklük ve uzmanlaşma çatışmayı tetikleyebilir. Grup büyüdükçe ve faaliyetlerinde uzmanlaştıkça çatışma ihtimali artacaktır. Faaliyetlerin bireye yüklediği sorumluluklarla ilgili belirsizlik arttıkça çatışmanın ortaya çıkma potansiyeli de artar. Bunun yanında gruplar arasında meydana gelen amaç farklılıkları da çatışmanı başlıca nedenlerindendir. İşletme içinde uygulanan ödül sistemleri de, bir çalışanın kazancı öbür çalışanın kaybına neden olduğunda, çatışma nedeni olmaktadır. Son olarak eğer bir grup diğer bir gruba bağlı ise veya karşılıklı bağımlılık bir grubun diğerinin kaybı pahasına kazanmasına müsaade ediyorsa çatışmaya yol açar.
Bireysel değişkenler: son değişken de kişinin kendisine ait olan bireysel değişkenlerdir. Kişilik, çatışma sürecinde önemli bir rol oynamaktadır. Başka bir deyişle, bazı insanlar diğerlerine göre daha fazla çatışmaya girebilmektedirler. Özellikle, uyuşmazlık, sinir ve ruhsal hal bozuklukları ve özdenetleme gibi kişisel özellikleri yüksek olan bireyler diğer insanlarla daha fazla anlaşmazlığa düşmekte ve çatışma ortaya çıktığında zayıf ve verimsiz tekiler verebilmektedirler. Bireyleri gün içinde yaşadığı duygular da yine çatışmaya neden olan faktörler arasındadır.
Çatışma sürecinin beş aşaması vardır bunları aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür (Robbins ve Judge, 2012: 457):
Aşama I: Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık: Çatışma sürecinin bu ilk aşamasında çatışmanın doğması için fırsat yaratan şartların varlığı söz konusudur. Bu şartların doğrudan çatışmaya dönüşmeleri gerekmez ancak çatışmanın ortaya çıkması için bu şartlardan biri gereklidir. Bu şartları temel olarak üç başlıkta toplamamız mümkündür.
İletişim: iletişim bir işletme için olmazsa olmaz bir unsurdur. Sağlıklı iletişimin olmadığı bir ortamda tara arın birbirlerini doğru anlamaları olanaksızdır. Araştırmalar, yetersiz, eksik bilgi alışverişinin, iletişim kanalının yanlış seçilmesinin veya kanaldaki engellerin etkin bir iletişime engel olduğunu göstermektedir. Bu nedenle iletişimin eksikliği çatışmaya neden olacaktır.
Yapı: işletmelerin yapısını görevlerdeki uzmanlaşma ve standartlaşma, üyelerin çeşitliliği, büyüklük, ödül sistemleri, liderlik şekilleri, grupların bağlılığı ve karmaşıklığı gibi konuların bütünü oluşturur. Özellikle büyüklük ve uzmanlaşma çatışmayı tetikleyebilir. Grup büyüdükçe ve faaliyetlerinde uzmanlaştıkça çatışma ihtimali artacaktır. Faaliyetlerin bireye yüklediği sorumluluklarla ilgili belirsizlik arttıkça çatışmanın ortaya çıkma potansiyeli de artar. Bunun yanında gruplar arasında meydana gelen amaç farklılıkları da çatışmanı başlıca nedenlerindendir. İşletme içinde uygulanan ödül sistemleri de, bir çalışanın kazancı öbür çalışanın kaybına neden olduğunda, çatışma nedeni olmaktadır. Son olarak eğer bir grup diğer bir gruba bağlı ise veya karşılıklı bağımlılık bir grubun diğerinin kaybı pahasına kazanmasına müsaade ediyorsa çatışmaya yol açar.
Bireysel değişkenler: son değişken de kişinin kendisine ait olan bireysel değişkenlerdir. Kişilik, çatışma sürecinde önemli bir rol oynamaktadır. Başka bir deyişle, bazı insanlar diğerlerine göre daha fazla çatışmaya girebilmektedirler. Özellikle, uyuşmazlık, sinir ve ruhsal hal bozuklukları ve özdenetleme gibi kişisel özellikleri yüksek olan bireyler diğer insanlarla daha fazla anlaşmazlığa düşmekte ve çatışma ortaya çıktığında zayıf ve verimsiz tekiler verebilmektedirler. Bireyleri gün içinde yaşadığı duygular da yine çatışmaya neden olan faktörler arasındadır.
Soru 89
Çatışmalar sürecin hangi aşamasında tanımlanmaktadır?
Seçenekler
A
Algı ve Kişiselleştirme
B
Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık
C
Niyetler
D
Davranıs
E
Çıktılar
Açıklama:
ÇATIŞMA YÖNETİMİ
Aşama II: Algı ve Kişiselleştirme: Eğer yukarıda yani aşama I’de anlattığımız durumlar, taraflardan birini olumsuz olarak etkilerse potansiyel karşıtlık ve anlaşmazlık aşama II’de görülecek hâle gelir. Çatışmanın olması için bir veya birden fazla tarafın çatışmanın öncül koşullarının varlığının farkında olması gerekir. Ancak çatışmanın algılanan çatışma olması onun kişiselleştirildiği anlamına gelmez. Diğer bir ifade ile, “A ile B aralarında ciddi bir anlaşmazlık olduğunun farkında olabilir. Ancak bu A2yı gergin ya da tedirgin etmeyebilir ve A’nın B’ye olam duygusal yakınlığına bir etkisi olmayabilir. Bireyler duygusal olarak olaya dâhil olduklarında yani tara ar durumdan tedirginlik, kaygı, gerginlik ve düşmanlık hissettiklerinde hissedilen çatışma seviyesine ulaşılır. Bu aşama çatışmanın tanımlandığı aşamadır. Bu aşamada taraflar çatışmanın ne hakkında olduğuna karar verirler.
Aşama II: Algı ve Kişiselleştirme: Eğer yukarıda yani aşama I’de anlattığımız durumlar, taraflardan birini olumsuz olarak etkilerse potansiyel karşıtlık ve anlaşmazlık aşama II’de görülecek hâle gelir. Çatışmanın olması için bir veya birden fazla tarafın çatışmanın öncül koşullarının varlığının farkında olması gerekir. Ancak çatışmanın algılanan çatışma olması onun kişiselleştirildiği anlamına gelmez. Diğer bir ifade ile, “A ile B aralarında ciddi bir anlaşmazlık olduğunun farkında olabilir. Ancak bu A2yı gergin ya da tedirgin etmeyebilir ve A’nın B’ye olam duygusal yakınlığına bir etkisi olmayabilir. Bireyler duygusal olarak olaya dâhil olduklarında yani tara ar durumdan tedirginlik, kaygı, gerginlik ve düşmanlık hissettiklerinde hissedilen çatışma seviyesine ulaşılır. Bu aşama çatışmanın tanımlandığı aşamadır. Bu aşamada taraflar çatışmanın ne hakkında olduğuna karar verirler.
Soru 90
Aşağıdakilerden hangisi çatışma türleri açısından “Ortaya Çıkış Şekillerine Göre Çatışmalar” arasında sıralanmaktadır?
Seçenekler
A
Açık Çatışmalar
B
Bireylerin Kendi İçindeki Çatışmalar
C
Bireylerarası Çatışmalar
D
Bireyler ve Gruplararası Çatışmalar
E
Gruplar arası Çatışmalar
Açıklama:
ÇATIŞMA YÖNETİMİ
Ortaya Çıkış Şekillerine Göre Çatışmalar
Potansiyel Çatışma: Henüz çıkmamış ama çıkma ihtimali olan çatışmadır. Başka bir deyişle bu çatışma türünde gerçek anlamda bir çatışmadan bahsedilemez. Yalnızca görünmez olmakla birlikte çatışma için bir potansiyel ortaya çıkar.
Algılanan Çatışma: Bir taraf amaçlarının diğer tarafın eylemleri tarafından engellenmeye başladığını fark ettiği anda, algılanan çatışma başlamış olur. Her iki taraf çatışmanın kaynaklarını araştırır ve çatışmanın neden ortaya çıktığını tanımlar. Ayrıca bu çatışma, kişilerin veya grupların karşılıklı davranışları itibariyle bir çatışma içine girdiklerini düşünmeleri ya da bunu algılamalarını da ifade eder.
Hissedilen Çatışma: Bu çatışmada çatışan tara ar birbirleri hakkında olumsuz duygular geliştirirler. Bu aşamada her grup kendi tarafını belirler ve sorunun varlığı için karşı taraf suçlanır. Çatışma arttıkça bireyler ya da gruplar arasında işbirliği ve iletişim azalır. Tara ar kızgın, kırgın, endişeli olabilirler.
Açık Çatışma: Kişi veya grupların fiilen çatışma içine girdikleri ve davranışlarını fiilen gösterdikleri çatışma türüdür. Her iki taraf da birbirini incitmeye ve karşı tarafın amacını engellemeye çalışır. Açık çatışma, bireyler ya da gruplar arasında işbirliğine engel olduğundan dolayı örgütün ciddi biçimde zarar görmesine neden olabilir.
Ortaya Çıkış Şekillerine Göre Çatışmalar
Potansiyel Çatışma: Henüz çıkmamış ama çıkma ihtimali olan çatışmadır. Başka bir deyişle bu çatışma türünde gerçek anlamda bir çatışmadan bahsedilemez. Yalnızca görünmez olmakla birlikte çatışma için bir potansiyel ortaya çıkar.
Algılanan Çatışma: Bir taraf amaçlarının diğer tarafın eylemleri tarafından engellenmeye başladığını fark ettiği anda, algılanan çatışma başlamış olur. Her iki taraf çatışmanın kaynaklarını araştırır ve çatışmanın neden ortaya çıktığını tanımlar. Ayrıca bu çatışma, kişilerin veya grupların karşılıklı davranışları itibariyle bir çatışma içine girdiklerini düşünmeleri ya da bunu algılamalarını da ifade eder.
Hissedilen Çatışma: Bu çatışmada çatışan tara ar birbirleri hakkında olumsuz duygular geliştirirler. Bu aşamada her grup kendi tarafını belirler ve sorunun varlığı için karşı taraf suçlanır. Çatışma arttıkça bireyler ya da gruplar arasında işbirliği ve iletişim azalır. Tara ar kızgın, kırgın, endişeli olabilirler.
Açık Çatışma: Kişi veya grupların fiilen çatışma içine girdikleri ve davranışlarını fiilen gösterdikleri çatışma türüdür. Her iki taraf da birbirini incitmeye ve karşı tarafın amacını engellemeye çalışır. Açık çatışma, bireyler ya da gruplar arasında işbirliğine engel olduğundan dolayı örgütün ciddi biçimde zarar görmesine neden olabilir.
Soru 91
Aşağıdaki durumlardan hangisinde çatışma ortaya çıkmaz?
Seçenekler
A
Özel amaç ve değerler karşılaştığında veya ilgili gruplar tarafından çatışma olarak algıladığında çatışma çıkabilir.
B
Grup arasında olumlu ilişkiler söz konusu olduğunda çatışma çıkabilir.
C
İşletme içinde karşıt, baskıcı, tepki oluşturabilecek davranışlar çatışma yaratabilir.
D
Gruplar arasında karşılıklı çıkar çatışmaları olduğunda çatışma doğabilir.
E
Karşılıklı olumlu olmayan ilişkiler söz konusu olduğunda çatışma doğabilir.
Açıklama:
Çatışmalar genellikle dört durumda meydana gelir. Bunları şöyle özetlemek mümkündür
(Özkalp ve Kırel, 2011: 340):
algıladığında çatışma çıkabilir. Örneğin bir işletmede pazarlama ve teknik hizmetler
bölümü aynı değerlere sahip olmayabilir. Bu farklı değer yağılarına sahip olma sonucunda
bölümler arasında ortaya çıkan anlaşmazlıklarda çatışmalara yol açabilir.
En belirgin örneklerden biri olarak sendika ve yönetim ilişkilerinin yarattığı çatışmalar
verilebilir. Benzer şekilde pazarlama bölümü ulaşılamaz isteklerde bulunduğunda,
teknik hizmetler bunları karşılayamadığında statü azalabilir, bu durum da
bölümler arası çatışmalara yol açabilir.
Grup arasında olumlu ilişkiler söz konusu olduğunda çatışma çıkabilir.
(Özkalp ve Kırel, 2011: 340):
- Özel amaç ve değerler karşılaştığında veya ilgili gruplar tarafından çatışma olarak
algıladığında çatışma çıkabilir. Örneğin bir işletmede pazarlama ve teknik hizmetler
bölümü aynı değerlere sahip olmayabilir. Bu farklı değer yağılarına sahip olma sonucunda
bölümler arasında ortaya çıkan anlaşmazlıklarda çatışmalara yol açabilir.
- İşletme içinde karşıt, baskıcı, tepki oluşturabilecek davranışlar çatışma yaratabilir.
En belirgin örneklerden biri olarak sendika ve yönetim ilişkilerinin yarattığı çatışmalar
verilebilir. Benzer şekilde pazarlama bölümü ulaşılamaz isteklerde bulunduğunda,
teknik hizmetler bunları karşılayamadığında statü azalabilir, bu durum da
bölümler arası çatışmalara yol açabilir.
- Gruplar arasında karşılıklı çıkar çatışmaları olduğunda çatışma doğabilir. Pazarlama
Grup arasında olumlu ilişkiler söz konusu olduğunda çatışma çıkabilir.
Soru 92
Aşağıdakilerden hangisi örgüt yapısından kaynaklanan çatışma nedenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Örgütün büyüklüğü
B
İletişim noksanlığı
C
Rol farklılığı
D
Yönetim alanı belirsizlikleri
E
Otorite düzeyi
Açıklama:
Örgüt Yapısından Kaynaklanan Nedenler
gurupların dogmasına neden olabilir. Bu da çatışmaları arttırmaktadır. Çünkü örgüt
büyüdükçe birincil ilişkiler, ikincil ve kişisel olmayan ilişkilere döner, informel
iletişim azalır. Uzmanlaşma artar ve faaliyetlerin koordinasyonu azalır. Kısaca örgütsel
büyüklük, örgütsel amaçlar, roller ve ilişkilerin belirsizleşmesine, uzmanlaşmaya,
karmaşaya, karışıklıklara, iletişim ve koordinasyon problemlerine yol açarak
çatışmalara neden olur.
çatışma kaynağıdır. İletişimin işletmeler için önemine ünitenin başına değinmiştik.
Mesajın gecikmesi, yanlı anlamalar, mesajın açık olmaması, mesajın algılanmaması
gibi nedenlerle ortaya çıkabilecek iletişim noksanlıkları kişileri ve grupları
çatışmaya itebilir.
Rol farklılığı
- Örgütün büyüklüğü: Örgütün büyümesi, amaçları örgütün amaçlarından faklı
gurupların dogmasına neden olabilir. Bu da çatışmaları arttırmaktadır. Çünkü örgüt
büyüdükçe birincil ilişkiler, ikincil ve kişisel olmayan ilişkilere döner, informel
iletişim azalır. Uzmanlaşma artar ve faaliyetlerin koordinasyonu azalır. Kısaca örgütsel
büyüklük, örgütsel amaçlar, roller ve ilişkilerin belirsizleşmesine, uzmanlaşmaya,
karmaşaya, karışıklıklara, iletişim ve koordinasyon problemlerine yol açarak
çatışmalara neden olur.
- İletişim noksanlığı: Kişiler ve gruplar arasındaki iletilişim noksanlıkları bir diğer
çatışma kaynağıdır. İletişimin işletmeler için önemine ünitenin başına değinmiştik.
Mesajın gecikmesi, yanlı anlamalar, mesajın açık olmaması, mesajın algılanmaması
gibi nedenlerle ortaya çıkabilecek iletişim noksanlıkları kişileri ve grupları
çatışmaya itebilir.
<
Rol farklılığı
Soru 93
Aşağıdakilerden hangisi çatışmanın ilk aşamasıdır?
Seçenekler
A
Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık
B
Algı ve Kişiselleştirme
C
Niyetler
D
Davranış
E
Çıktılar
Açıklama:
Aşama I: Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık: Çatışma sürecinin bu ilk aşamasında çatışmanın
doğması için fırsat yaratan şartların varlığı söz konusudur.
doğması için fırsat yaratan şartların varlığı söz konusudur.
Soru 94
Çatışma hangi aşamada görülür hale gelir?
Seçenekler
A
Aşama I
B
Aşama II
C
Aşama III
D
Aşama IV
E
Aşama V
Açıklama:
Aşama IV: Davranış: Çatışma artık bu aşamada görülür hale gelmiştir.
Soru 95
Aşağıdakilerden hangisi taraflarına göre çatışma türlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Bireylerin Kendi İçindeki Çatışmalar
B
Bireylerarası Çatışmalar
C
Algılanan Çatışma
D
Bireyler ve Gruplararası Çatışmalar
E
Gruplar arası Çatışmalar
Açıklama:
Bireylerin Kendi İçindeki Çatışmalar: Bireyin kendi içinde yaşadığı çatışma bireyin
kendinden ne beklediğinden emin olmadığı veya kendisinden farklı ve çelişkili
davranışlar, kararlar vb. beklendiği durumlarda ortaya çıkan ve kişiyi rahatsızlığa,
kızgınlığa ve baskı altında kalmaya sevk eden çatışmalardır.
düşmesidir. Bu tür çatışma işletme içinde sıkça görülen bir çatışma tipidir. Bunun
en önemli nedenlerinden birisi kişilerin amaçlarının, izledikleri yöntemlerini
çıkarlarının, sahip oldukları bilgi ve verilerin, değer yargıları ve dünya görüşlerinin
farklı olmasıdır. Ayrıca kişilerin örgüt içinde oynadıkları rol de çatışmanın kaynağı
olabilir. Rol çatışmaları, kişinin yerine getirilmesi beklenen iki veya daha fazla rolün
birbiriyle çelişki yaratacak şekilde üstüste gelmesinin bir sonucudur. Rol çatışması
algı ve beklentilerin değişi
Algılanan Çatışma
kendinden ne beklediğinden emin olmadığı veya kendisinden farklı ve çelişkili
davranışlar, kararlar vb. beklendiği durumlarda ortaya çıkan ve kişiyi rahatsızlığa,
kızgınlığa ve baskı altında kalmaya sevk eden çatışmalardır.
- Bireylerarası Çatışmalar: İki veya daha fazla kişinin çeşitli konularda anlaşmazlığa
düşmesidir. Bu tür çatışma işletme içinde sıkça görülen bir çatışma tipidir. Bunun
en önemli nedenlerinden birisi kişilerin amaçlarının, izledikleri yöntemlerini
çıkarlarının, sahip oldukları bilgi ve verilerin, değer yargıları ve dünya görüşlerinin
farklı olmasıdır. Ayrıca kişilerin örgüt içinde oynadıkları rol de çatışmanın kaynağı
olabilir. Rol çatışmaları, kişinin yerine getirilmesi beklenen iki veya daha fazla rolün
birbiriyle çelişki yaratacak şekilde üstüste gelmesinin bir sonucudur. Rol çatışması
algı ve beklentilerin değişi
Algılanan Çatışma
Soru 96
Aşağıdakilerden hangisi ortaya çıkış şekillerine göre çatışma türlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Potansiyel Çatışma
B
Algılanan Çatışma
C
Hissedilen Çatışma
D
Açık Çatışma
E
Bireylerin Kendi İçindeki Çatışmalar
Açıklama:
Ortaya Çıkış Şekillerine Göre Çatışmalar
bir deyişle bu çatışma türünde gerçek anlamda bir çatışmadan bahsedilemez. Yalnızca
görünmez olmakla birlikte çatışma için bir potansiyel ortaya çıkar.
başladığını fark ettiği anda, algılanan çatışma başlamış olur. Her iki taraf
çatışmanın kaynaklarını araştırır ve çatışmanın neden ortaya çıktığını tanımlar.
Ayrıca bu çatışma, kişilerin veya grupların karşılıklı davranışları itibariyle bir çatışma
içine girdiklerini düşünmeleri ya da bunu algılamalarını da ifade eder.
duygular geliştirirler. Bu aşamada her grup kendi tarafını belirler ve sorunun varlığı
için karşı taraf suçlanır. Çatışma arttıkça bireyler ya da g
Bireylerin Kendi İçindeki Çatışmalar
- Potansiyel Çatışma: Henüz çıkmamış ama çıkma ihtimali olan çatışmadır. Başka
bir deyişle bu çatışma türünde gerçek anlamda bir çatışmadan bahsedilemez. Yalnızca
görünmez olmakla birlikte çatışma için bir potansiyel ortaya çıkar.
- Algılanan Çatışma: Bir taraf amaçlarının diğer tarafın eylemleri tarafından engellenmeye
başladığını fark ettiği anda, algılanan çatışma başlamış olur. Her iki taraf
çatışmanın kaynaklarını araştırır ve çatışmanın neden ortaya çıktığını tanımlar.
Ayrıca bu çatışma, kişilerin veya grupların karşılıklı davranışları itibariyle bir çatışma
içine girdiklerini düşünmeleri ya da bunu algılamalarını da ifade eder.
- Hissedilen Çatışma: Bu çatışmada çatışan taraflar birbirleri hakkında olumsuz
duygular geliştirirler. Bu aşamada her grup kendi tarafını belirler ve sorunun varlığı
için karşı taraf suçlanır. Çatışma arttıkça bireyler ya da g
Bireylerin Kendi İçindeki Çatışmalar
Soru 97
“Kişi veya grupların fiilen çatışma içine girdikleri ve davranışlarını fiilen gösterdikleri çatışma türüdür.”
Yukarıda tanımı yapılan çatışma hangisidir?
Yukarıda tanımı yapılan çatışma hangisidir?
Seçenekler
A
Potansiyel Çatışma
B
Algılanan Çatışma
C
Hissedilen Çatışma
D
Açık Çatışma
E
Bireylerin Kendi İçindeki Çatışmalar
Açıklama:
Açık Çatışma: Kişi veya grupların fiilen çatışma içine girdikleri ve davranışlarını fiilen gösterdikleri çatışma türüdür.
Soru 98
“Bu yöntemde kişi, karşı tarafın isteklerini kendi isteklerinden önce tutmakta ve çatışmanın çözümü için işbirlikçi davranışlar göstermektedir.”
Yukarıda sözü edilen çatışma yönetim türü hangisidir?
Yukarıda sözü edilen çatışma yönetim türü hangisidir?
Seçenekler
A
Kaçınma
B
Yumuşatma
C
Rekabet etme
D
Uzlaşma
E
İşbirliği
Açıklama:
Yumuşatma: Bu yöntemde kişi, karşı tarafın isteklerini kendi isteklerinden önce tutmakta ve çatışmanın çözümü için işbirlikçi davranışlar göstermektedir.
Soru 99
Aşağıdakilerden hangisi krizin temel özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Önceden sezilememesi
B
Anlaşılmasında güçlük çekilmesi
C
İşletmenin hayatta kalmasını tehdit etmesi
D
Çözümünün acil olmaması
E
Çalışanları strese sokması
Açıklama:
Tanımlardan yola çıkarak krizin beş temel özelliğinden bahsedebiliriz (Özalp,2005:527). Bunlar:
Çözümünün acil olmaması
- Önceden sezilemeyen ve anlaşılmasında güçlük çekilen,
- İşletmenin öncelikli hedeflerini ve hayatta kalmasını ciddi bir şekilde tehdit eden,
- Çözülmesi için acil tedbirler gerektiren,
- Çalışanlar üzerinde baskı ve stres yaratan bir süreçtir.
Çözümünün acil olmaması
Soru 100
Aşağıdakilerden hangisi işletme içi kriz nedenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Tepe yöneticilerin yanlış kararları ve önlem almadaki yetersizlikleri
B
Çevrenin gözlemlenmesinde ve oluşan değişikliklerin algılanmasında yaşanan bilgi eksiklikleri ve tecrübesizlikler
C
Ulusal veya uluslararası arenada yaşanan gelişmelere bağlı olarak değişen hukuki ve siyasi etkenler
D
Değişim ve uyum sağlamaya yönelik yanlış tutum ve inançlar
E
Alınan kararların uygulamasında yaşanan aksaklıklar ve gecikmeler
Açıklama:
İşletme içi kriz nedenleri: İşletmenin hatalı karar ve uygulamalarından, yetersizliklerinden
ve kendinden kaynaklı olarak ortaya çıkan problemlerinden dolayı
ortaya çıkan kriz türüdür. Her ne kadar işletmeden kaynaklanmıyor gibi gösterilmeye
çalışılsa da aslında kriz işletmenin kontrolü altında ortaya çıkar.
bilgi eksiklikleri ve tecrübesizlikler,
işletmelerin kendilerinden kaynaklanan kriz yaratan unsurları oluşturur.
Ulusal veya uluslararası arenada yaşanan gelişmelere bağlı olarak değişen hukuki ve siyasi etkenler
ve kendinden kaynaklı olarak ortaya çıkan problemlerinden dolayı
ortaya çıkan kriz türüdür. Her ne kadar işletmeden kaynaklanmıyor gibi gösterilmeye
çalışılsa da aslında kriz işletmenin kontrolü altında ortaya çıkar.
- Tepe yöneticilerin yanlış kararları ve önlem almadaki yetersizlikleri,
- Çevrenin gözlemlenmesinde ve oluşan değişikliklerin algılanmasında yaşanan
bilgi eksiklikleri ve tecrübesizlikler,
- Değişim ve uyum sağlamaya yönelik yanlış tutum ve inançlar,
- Alınan kararların uygulamasında yaşanan aksaklıklar ve gecikmeler ile
- Örgüt yapısının esnek olmaması sonucunda dinamik çevrede ve rekabette geri kalınması,
işletmelerin kendilerinden kaynaklanan kriz yaratan unsurları oluşturur.
Ulusal veya uluslararası arenada yaşanan gelişmelere bağlı olarak değişen hukuki ve siyasi etkenler
Soru 101
Aşağıdakilerden hangisi gruplar arası anlaşmazlıkların kaynağı olabilecek ayrılıklardan biri değildir?
Seçenekler
A
Grupların farklı değerlere sahip olması
B
Gruplar arası çıkar çatışması
C
Grupların farklı görüşlere sahip olması
D
Karşılıklı olumsuz ilişkiler
E
İnsan doğası gereği
Açıklama:
Çatışma, birbirine zıt amaç, tutum, duygu ya da davranışların iki veya daha fazla grup arasında uyumsuzluk ya da karşıtlığa yol açması durumu olarak ifade edilebilir.
Ayrılıklar insan doğası gereği değil birbirine zıt amaç, tutum, duygu ya da davranışların iki veya daha fazla grup arasında uyumsuzluk ya da karşıtlığa yol açması nedeniyle meydana gelir.
Ayrılıklar insan doğası gereği değil birbirine zıt amaç, tutum, duygu ya da davranışların iki veya daha fazla grup arasında uyumsuzluk ya da karşıtlığa yol açması nedeniyle meydana gelir.
Soru 102
Bir işletmede pazarlama bölümü çalışanının kendini üretim bölümü çalışanından daha fazla prestijli görmesinden kaynaklanabilecek çatışma türünün nedeni aşağıdakilerden hangisinde ifade edilmiştir?
Seçenekler
A
Kişilik farklılığı
B
Rol farklılığı
C
Amaç farklılığı
D
Örgüt büyüklüğü
E
İletişim eksikliği
Açıklama:
Organizasyonlarda belirli kişi veya gruplar kendi statülerini başkalarından farklı ve daha fazla prestiji olan bir statü olarak görebilir. Aynı şekilde başkaları da belirli kişileri (veya grupları) prestij sahibi olarak görebilir. Statü anlayışındaki bu tür farklılıklar algı ve haberleşmeyi etkileyerek bir çatışma nedeni olabilir.
Bir kişi ya da grubun kendini daha prestijli görmesine rol farklılığı denmiştir.
Bir kişi ya da grubun kendini daha prestijli görmesine rol farklılığı denmiştir.
Soru 103
Aşağıdakilerden hangisi örgütsel büyüklükle ilgili olmayan çatışma nedenlerinden biridir?
Seçenekler
A
Amaçlar ve ilişkilerin belirsizleşmesi
B
Uzmanlaşma
C
Yanlış anlamalar
D
Karmaşa ve karışıklık
E
Koordinasyon problemleri
Açıklama:
Kısaca örgütsel büyüklük, örgütsel amaçlar, roller ve ilişkilerin belirsizleşmesine, uzmanlaşmaya, karmaşaya, karışıklıklara, iletişim ve koordinasyon problemlerine yol açarak çatışmalara neden olur.
Yanlış anlamalar örgüt büyüklüğü ile ilgili değil iletişim kaynaklı çatışmalara sebep olur.
Yanlış anlamalar örgüt büyüklüğü ile ilgili değil iletişim kaynaklı çatışmalara sebep olur.
Soru 104
Aşağıdakilerden hangisi çatışmanın tanımlandığı aşamadır?
Seçenekler
A
Niyetler
B
Olası karşıtlık
C
Davranış
D
Çıktılar
E
Algı ve kişiselleştirme
Açıklama:
Bireyler duygusal olarak olaya dâhil olduklarında yani taraflar durumdan tedirginlik, kaygı, gerginlik ve düşmanlık hissettiklerinde hissedilen çatışma seviyesine ulaşılır. Bu aşama çatışmanın tanımlandığı aşamadır. Bu aşamada taraflar çatışmanın ne hakkında olduğuna karar verirler.
Tanımlama ikinci aşama olan algı ve kişiselleştirme aşamasında olur.
Tanımlama ikinci aşama olan algı ve kişiselleştirme aşamasında olur.
Soru 105
Çatışmanın açığa çıkıp görünür hale geldiği aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Davranış
B
Olası karşıtlık
C
Algı ve kişiselleştirme
D
Çıktılar
E
Niyetler
Açıklama:
Davranış aşamasında çatışan gruplar çoğu zaman kendi niyetlerini uygulamak için kullandıkları açık denemeler olan ifadeler, eylemler ve tepkilerde bulunurlar. Bu aşamada aynı zamanda çatışmayı idare etme davranışları da başlar.
Davranış aşamasında çatışma görünür hale gelir.
Davranış aşamasında çatışma görünür hale gelir.
Soru 106
Aşağıdakilerden hangisi çatışma sürecinin çıktı aşamasının işlevsel olmayan sonuçları arasında gösterilebilir?
Seçenekler
A
Farklı fikirlerin rahatça dile getirilmesi
B
Faaliyetlerin değerlendirilmesini teşvik etmesi
C
Çatışmanın idare edilmesi
D
Grup bağlılığının azalması
E
Değişime karşılık verilmesi
Açıklama:
İşlevsel olamayan çatışmanın sonuçları arasında engellenen
iletişim, grup bağlılığını azaltma, grup amaçlarının üyelerin iç çatışmalarının önceliği yanında ikincil duruma düşmesi yer almaktadır.
Grup bağlılığının azalması işlevsel olmayan çıktılardan biridir.
iletişim, grup bağlılığını azaltma, grup amaçlarının üyelerin iç çatışmalarının önceliği yanında ikincil duruma düşmesi yer almaktadır.
Grup bağlılığının azalması işlevsel olmayan çıktılardan biridir.
Soru 107
Çatışmaya neden olan faktörleri belirlemeye odaklanan çatışma yönetimi yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İddiacılık
B
Kaçınma
C
İşbirliği
D
Tutumsal
E
Davranışlar
Açıklama:
Tutumsal yaklaşım ise davranışsal yaklaşımla karşılaştırıldığında sadece bireyin davranışlarını çözmekle kalmaz aynı zamanda onların çatışma konusundaki düşüncelerini ve duygularını da değiştirmeye çalışır. Bu yaklaşım çatışmaya neden olan faktörleri bulma yaklaşımındadır.
Çatışmanın nedenlerini bulmaya odaklanan yaklaşım tutumsal yaklaşımdır.
Çatışmanın nedenlerini bulmaya odaklanan yaklaşım tutumsal yaklaşımdır.
Soru 108
İşletmelerde körlük olarak adlandırılan durum aşağıdakilerden hangisinde doğru ifade edilmiştir?
Seçenekler
A
Zaman kaybetmeden harekete geçememe
B
Kriz sinyallerini doğru okuyamama
C
Karar almada bozulma
D
Güvenin kaybolması
E
Geleceğin belirsizleşmesi
Açıklama:
Krizin sinyallerinin duyulması ve karar vericiler
tarafından doğru algılanmasında toplantıların rolü büyüktür. Ama gerek iç gerek
dış çevreden gelen sinyaller doğru okunmazsa, bu durumda işletme krizin sinyallerine karşı körleşiyor demektir. Bu körlük işletmenin sinyaller karşısında hareketsiz kalmasına ve çok değerli olan “zamanı” kaybetmesine neden olabilir.
Gerek iç gerek dış çevreden gelen sinyaller doğru okunmazsa, bu durumda işletme krizin sinyallerine karşı körleşiyor demektir.
tarafından doğru algılanmasında toplantıların rolü büyüktür. Ama gerek iç gerek
dış çevreden gelen sinyaller doğru okunmazsa, bu durumda işletme krizin sinyallerine karşı körleşiyor demektir. Bu körlük işletmenin sinyaller karşısında hareketsiz kalmasına ve çok değerli olan “zamanı” kaybetmesine neden olabilir.
Gerek iç gerek dış çevreden gelen sinyaller doğru okunmazsa, bu durumda işletme krizin sinyallerine karşı körleşiyor demektir.
Soru 109
Yapılacak işlerin önceliği konusunda bir değerlendirme yapmaya dayanan zaman yönetimi sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Dizin kartı sistemi
B
ABC sistemi
C
Envanter sistemi
D
Bedel sistemi
E
Pareto sistemi
Açıklama:
Yapılması gereken her bir işin önceliği konusunda duygusal
davranılmasına izin vermeden bir değer verilir. Örneğin bir kriz döneminde hazırlanması gereken harcama raporu, şirket pikniğine kimlerin katılacağının listesinin belirlenmesine göre daha sıkıcıdır ve çok da istekle hazırlanmayacaktır. Ancak yapılması gereken işler sıralamasında önceliğin harcama raporuna verilmesi gerektiği açıktır. Kısaca, ABC sisteminde tüm işlere A, B veya C olmak üzere bir değer verilir.
Yapılacak işlere değerine göre A B ya da C değerini vermek ABC sistemi olarak adlandırılır.
davranılmasına izin vermeden bir değer verilir. Örneğin bir kriz döneminde hazırlanması gereken harcama raporu, şirket pikniğine kimlerin katılacağının listesinin belirlenmesine göre daha sıkıcıdır ve çok da istekle hazırlanmayacaktır. Ancak yapılması gereken işler sıralamasında önceliğin harcama raporuna verilmesi gerektiği açıktır. Kısaca, ABC sisteminde tüm işlere A, B veya C olmak üzere bir değer verilir.
Yapılacak işlere değerine göre A B ya da C değerini vermek ABC sistemi olarak adlandırılır.
Soru 110
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal zaman tuzaklarından biridir?
Seçenekler
A
Aşırı gelişmiş sosyal ilişkiler
B
Hayır diyememe
C
Gereksiz toplantılar
D
Kararsızlık
E
Mükemmelliyetçilik
Açıklama:
Tablo 5.1 de açıklanmıştır.
Gereksiz toplantılar dışındakiler bireysel zaman tuzaklarıdır.
Gereksiz toplantılar dışındakiler bireysel zaman tuzaklarıdır.
Soru 111
Zaman yönetiminde kullanılan yöntemlerin hangisinde yapılan iş için mali bir değer ve getiri gibi ölçülebilir karşılık belirlenerek kişilerin daha kolay harekete geçmesi sağlanır?
Seçenekler
A
ABC Sistemi
B
Dizin Kartı sistemi
C
Envanter Sistemi
D
Bedel Sistemi
E
Pareto İlkesi
Açıklama:
Bedel (Karşılık) Sistemi yapılan işlerin ölçülebilir bir karşılığının olması düşüncesine dayanır. Buna göre her yapılması gereken iş için bir bedel belirlenir. Mali değer ve getiri gibi ölçülebilir ve önemli bir unsur açısından kullanılan zaman ele alınırsa, kişilerin işlerin değerini görmesi ve harekete geçmesi daha kolay olacaktır diye düşünülür. Bu durum da zamanın daha etkili kullanılmasını sağlayacaktır. Doğru yanıt D’dir.
Soru 112
Aşağıdakilerden hangisi çatışmaların kişisel nedenlerindendir?
Seçenekler
A
Amaç farklılığı
B
Örgütün büyüklüğü
C
Gruplar arası iletişim noksanlığı
D
Yönetim alanı belirsizlikleri
E
Yönetici otorite düzeyi
Açıklama:
Örgütlerde bireysel arzu ve ihtiyaçlar bireylerin değişik kültür, yetişme tarzları, duyguları, zevkleri gibi kişilik farklılıkları sebebiyle kişiden kişiye farklılıklar göstermektedir. Her birey farklı amaçlara sahip oldukları için olaylar karsısında davranış ve tutumları da değişiktir. Amaç farklığı çatışmayı tetikleyen bireysel nedenlerdendir. Diğer seçenekler örgütsel nedenlerdir. Doğru yanıt A’dır.
Soru 113
Aşağıdakilerden hangisi örgütün büyüklüğü sonucu ortaya çıkan çatışma nedenlerinden DEĞİLDİR?
Seçenekler
A
Amaçları örgütün amaçlarından farklı grupların doğması
B
Büyüdükçe birincil ilişkilerin, ikincil ve kişisel olmayan ilişkilere dönmesi
C
Uzmanlaşmanın artmasıyla faaliyetlerin koordinasyonunun azalması
D
İnformel iletişimin azalması, iletişim ve koordinasyon problemlerinin oluşması
E
Ekonomik gelirin artması ile çalışanların refah düzeyinin yükselmesi
Açıklama:
Örgütün büyümesi, amaçları örgütün amaçlarından faklı gurupların dogmasına neden olabilir. Bu da çatışmaları arttırmaktadır. Çünkü örgüt büyüdükçe birincil ilişkiler, ikincil ve kişisel olmayan ilişkilere döner, informel iletişim azalır. Uzmanlaşma artar ve faaliyetlerin koordinasyonu azalır. Kısaca örgütsel büyüklük, örgütsel amaçlar, roller ve ilişkilerin belirsizleşmesine, uzmanlaşmaya, karmaşaya, karışıklıklara, iletişim ve koordinasyon problemlerine yol açarak çatışmalara neden olur. Doğru yanıt E’dir.
Soru 114
Aşağıdakilerden hangisi çatışma sürecinin IV. Aşaması olan Davranış aşamasında görülür?
Seçenekler
A
Bir çalışanın kazancının diğer bir çalışanda kayıba neden olması
B
Bireylerin karşılıklı tedirginlik, kaygı, gerginlik ve düşmanlık hissetmeleri
C
Çatışanların niyetlerini ifadeler, eylemler ve tepkilerde bulunarak göstermeleri
D
Çalışanda sinir, ruhsal hal bozuklukları ve özdenetleme sorunları olması
E
Bireyler arasında sağlıklı bir iletişim ortamının mevcut olmaması
Açıklama:
Çatışmanın IV. Aşaması olan Davranış aşamasında çatışma artık görülür hale gelmiştir. Davranış aşamasında çatışan gruplar çoğu zaman kendi niyetlerini uygulamak için kullandıkları açık denemeler olan ifadeler, eylemler ve tepkilerde bulunurlar. Bu aşamada aynı zamanda çatılmayı idare etme davranışları da başlar. Çatışma açığa çıktığında taraflar çatışmayı yönetecek bir yöntem geliştireceklerdir. Bu konuya çatışmayı yönetmek başlığında detaylı olarak değineceğiz. Doğru yanıt C’dir.
Soru 115
Aşağıdakilerden hangisi çatışmanın işlevsel çıktılarındandır?
Seçenekler
A
Gruptaki ortak bağların çözülmesi
B
Grubun yaratıcılığı ve yenilikçiliğinin artması
C
Grup amaçlarının ikincil duruma düşmesi
D
Üyeler arası bilgi alışverişinin azalması
E
Grubun varlığının tehdit altında olması
Açıklama:
Çatışma bireyleri veya grupları olumsuz etkileyebileceği gibi zaman zaman olumlu sonuçlara da yol açabilir. Çatışmayı başarıyı etkileme şekillerine göre ikiye ayırıyoruz: İşlevsel çıktılar ve işlevsel olmayan çıktılar. İşlevsel çıktılar, çatışma birey ya da grupların verdiği kararın kalitesini arttırdığında, yaratıcılığı ve yeniliği etkilediğinde, grup üyelerinde ilgi ve merakı teşvik ettiğinde, problemlerin açıkça söylenmesi ve gerginliklerin giderilmesi için bir araç olduğunda; özdeğerlendirme ve değişim için bir ortam yarattığında ortaya çıkar. Çatışma gruplarda tüm grubun genel kararları kabul etme eğilimini ve farklı fikirlerin baskılanması durumunu hafifletir. Gruplara farklı fikirleri ortaya koyma imkânı verir. Aynı zamana çatışma gruba yeni fikirlerin ortaya konmasında destek olur ve faaliyetlerin yeniden değerlendirilmesini teşvik eder ve grubun değişime karşılık verme şansını arttırır. Doğru yanıt B’dir.
Soru 116
Potansiyel çatışma nedir?
Seçenekler
A
Tarafların bir çatışmayı fark ettikleri, kaynaklarını araştırdıkları çatışmadır.
B
Tarafların birbirlerine karşı kızgınlık gibi duygular geliştirdiği çatışmadır.
C
Kişilerin birbirlerine karşı davranışlarını fiilen gösterdikleri çatışmadır.
D
Henüz ortaya çıkmamış, ama ileride ortaya çıkabilecek çatışmadır.
E
Her iki tarafın birbirini incittiği ve karşı tarafı engellediği çatışmadır.
Açıklama:
Potansiyel çatışma henüz ortaya çıkmamış ama çıkma ihtimali olan çatışmadır. Başka bir deyişle bu çatışma türünde gerçek anlamda bir çatışmadan bahsedilemez. Yalnızca görünmez olmakla birlikte çatışma için bir potansiyel ortaya çıkar. Doğru yanıt D’dir.
Soru 117
Thomas’ın Çatışma Yönetimi Modeline göre, aşağıdaki yönetimlerden hangisinde taraflardan her biri özveride bulunur ve orta noktada buluşur?
Seçenekler
A
Uzlaşma
B
Rekabet etme
C
Kaçınma
D
İşbirliği
E
Yumuşatma
Açıklama:
Uzlaşma durumunda taraflardan her biri özveride bulunur ve orta noktada buluşur. Uzlaşmaya açık insanlar isteklerinin bir kısmından vazgeçebileceklerini düşünürler ve karşı tarafa uyarlılık gösterirler. Uzlaşma sayesinde ilişkiler daha uzun süreli olur çünkü taraflar kendi fikirlerini ifade edebilirler ancak bu durumun sorunun çözümü engellemesine izin vermezler. Tarafların kazanacağı şeyler olduğu gibi kaybettiği şeyler de vardır. Uzlaşma çatışma ile başa çıkmakta sıkça kullanılan bir tekniktir. Her iki taraf da göreli olarak eşit güce ve karşılıklı amaçlara sahipse uzlaşma uygun bir tekniktir. Doğru yanıt A’dır.
Soru 118
Aşağıdakilerden hangileri çatışmayı çözümlemede tutumsal yaklaşım taktikleridir?
- I- Çatışmayı görmezlikten gelme
- II-Ortak düşman yaratma
- III-Karşı tarafın isteklerini kendininkinden önce görme
- IV-Rotasyona tabi tutulma
- V- Takım oluşturma
- VI-Kaybetmeyi zayıflık olarak görme
Seçenekler
A
I, III, V
B
I, IV, VI
C
II, IV, V
D
III, VI
E
IV, V, VI
Açıklama:
Tutumsal yaklaşım, davranışsal yaklaşımla karşılaştırıldığında sadece bireyin davranışlarını çözmekle kalmaz aynı zamanda onların çatışma konusundaki düşüncelerini ve duygularını da değiştirmeye çalışır. Bu yaklaşım çatışmaya neden olan faktörleri bulma yaklaşımındadır. Bu nedenle çözümler daha uzun zaman alır ancak sorunlar ve çatışmalar uzun süre ortaya çıkmazlar. Tutumsal yaklaşımda da uygulan bazı çatışma yönetimi taktikleri vardır bunlardan ilki ortak bir düşman yaratmaktır. Böylece taraflar yeni var olan düşman için işbirliğine girerler. Çatışan grupların üyelerini rotasyona tabi tutmak da benzer bir amaç taşır. Farklı bölümlerde çalışmaya başlayan bireyler duruma farklı noktalardan bakma imkânı bulur. Çatışmaları çözümlemede bir diğer yol ise takım oluşturmaktır. Takımlar, üyeleri arasında mevcut güven, saygı ve desteği arttırarak amaçları belirgin kılar ve böylece grup dayanışması ve bağlılığını arttırarak çatışmalar giderilebilir. Doğru yanıt C’dir.
Soru 119
Aşağıdakilerden hangisi işletme içi kriz nedenlerindendir?
Seçenekler
A
Örgüt yöneticileri tarafından alınan yanlış kararlar
B
Ülkenin genelinde yaşanan finansal sıkıntılar
C
Dünyada teknoloji boyutunda yaşanan büyük değişimler
D
Toplumsal değer yargılarında ortaya çıkan sosyo-kültürel unsurlar
E
Deprem, sel gibi doğal afetlerden kaynaklanan sorunlar
Açıklama:
İşletme içi kriz nedenleri, işletmenin hatalı karar ve uygulamalarından, yetersizliklerinden ve kendinden kaynaklı olarak ortaya çıkan problemlerinden dolayı ortaya çıkan kriz türüdür. Bunlar arasında aşağıdakiler vardır:
- Tepe yöneticilerin yanlış kararları ve önlem almadaki yetersizlikleri,
- Çevrenin gözlemlenmesinde ve oluşan değişikliklerin algılanmasında yaşanan bilgi eksiklikleri ve tecrübesizlikler,
- Değişim ve uyum sağlamaya yönelik yanlış tutum ve inançlar,
- Alınan kararların uygulamasında yaşanan aksaklıklar ve gecikmeler
- Örgüt yapısının esnek olmaması sonucunda dinamik çevrede ve rekabette geri kalınması, işletmelerin kendilerinden kaynaklanan kriz yaratan unsurlardır.
Soru 120
Aşağıdakilerden hangisi kriz yönetiminde reaktif yaklaşımlardandır?
Seçenekler
A
Potansiyel kriz için eylem planı oluşturma
B
Kriz sinyallerini doğru algılama
C
Önceden kriz yönetimi ekibi oluşturma
D
Acil durum senaryoları oluşturma
E
Verilen kayıpların üstesinden gelme
Açıklama:
Krizin daha başlamadan önlenmesi ya da var olan krizin işletme için başarıya dönüştürülmesini sağlayan hareketler, proaktif uygulamaları oluşturur. Krizle karşı karşıya kalındığında, işletmenin minimum kayıpla bu süreci tamamlaması, kayıpların oluşturduğu sıkıntıların üzerinden gelinmesi ve yaşanılan krizden gerekli derslerin çıkarılmasından oluşan hareketler ise reaktif uygulamaları meydana getirir. Kayıpların üstesinden gelme ve yaraları sarma reaktif yaklaşımlardandır. Doğru yanıt E’dir.
Ünite 6
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi grubun özelliklerinden değildir?
Seçenekler
A
Grubu ödüllendirici bulurlar.
B
Ortak ilgi ve konularına ilişkin normları paylaşırlar.
C
Kendilerini grubun üyesi olarak kabul ederler.
D
Sıkı bir bağlantı kurulmuştur.
E
Birbirlerinden ayrı bir rol sistemine katılırlar.
Açıklama:
Grubun gösterdiği özellikleri de şöyle sıralamak olanaklıdır.
- Sıkı bir bağlantı kurulmuştur.
- Kendilerini grubun üyesi olarak kabul ederler.
- Başkaları tarafımdan gruba ait olarak tanımlanırlar.
- Ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar.
- Birbirine bağlı bir rol sistemine katılırlar.
- Aym model, obje veya üstbenliklerindeki idealleri kurmuş olmanın bir sonucu olarak kendilerini başkalarıyla bir tutarlar.
- Grubu ödüllendirici bulurlar.
- Karşılıklı bağımlı hedefleri destekleyici olarak alırlar.
- Birliklerinin kollektif bir algısına sahiptirler.
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi bireylerin kendileri için uygun gruplara girme ihtiyacı duymasına sebep gösterilmektedir?
Seçenekler
A
Saygınlık
B
İletişim
C
Can güvenliği
D
Yaşama ihtiyacı
E
Aile kurma
Açıklama:
Bireyler kendileri için uygun olan gruplara girme ihtiyacı duyarlar. Bunun sebeplerini ileride daha detaylı şekilde açıklamakla birlikte kısaca Güvenlik, Sosyal gereksinimler, Saygınlık, Kendini gerçekleştirme, Aidiyet ve bağlanma olarak sıralayabiliriz. Hayatın her alanında bireylerin gruplara dâhil olmaları önemliyken işletmeler açısından da gruplar büyük önem taşımaktadır.
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi ikincil grupların özellikleri içinde yer almaktadır?
Seçenekler
A
Dostluk sevgi bağları vardır.
B
Grup üyeleri arasında güven ön plana çıkar.
C
Birincil ilişkileri sürdüren gruplardır.
D
Üyeler bireysel olarak davranır.
E
Bizlik duygusuna sahiptirler.
Açıklama:
İkincil Gruplar: Birincil grubun dışında kalan gruplardır. Bu tür grup örnekleri özellikle sanayileşmiş, kentleşmiş toplumlarda görülmektedir. Grup üyeleri karşılıklı çıkarlara göre örgütlenmiştir. Üyeler arasında karşılıklı yükümlülük ve hakları belirleyen şeyler yazılı yasa, yönetmelik ve tüzüklerdir. Üyeler bizlik duygusuyla değil, bireysel olarak davranır. Üyelerin birbirlerini yakın yakından tanımadıkları, hatta görmedikleri gruplardır. Özellikleri açısından birebir örtüşmese de birincil grupları informel, ikincil grupları formel gruplar olarak düşünmek mümkündür.
Soru 4
Genelde çalışanlar birlikte çalıştıkları arkadaşlarının da kendileriyle aynı sorunları, ilgileri ve acılar paylaştıklarını hissettiklerinde daha motive olmaları, grup oluşturma nedenlerinden hangisiyle açıklamaktadır?
Seçenekler
A
Güvenlik
B
Belirginlik
C
Statü
D
Belirsizliği azaltma
E
Benzerlik
Açıklama:
Güvenlik:Genelde çalışanlar birlikte çalıştıkları arkadaşlarının da kendileriyle aynı sorunları, ilgileri ve acılar paylaştıklarını hissettiklerinde daha motive olurlar.
Soru 5
Gruplar bir dizi aşamalardan geçer. Buna göre Tuckman'in beş aşama modeline göre grup yakın ilişkilerinin geliştiği ve grubun bütünlük gösterdiği aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
I. aşama oluşum
B
II. aşama fırtına
C
III. aşama düzene girme
D
IV. aşama performans aşaması
E
V. aşama dağılma aşaması
Açıklama:
Aşama Düzene Girme: Bu aşamada yakın ilişkiler gelişir ve grup bütünlük gösterir. İlk iki aşamada yaşanan hayal kırıklıkları bir kenara bırakılarak gerçek bir grup olurlar. Diğer bir deyişle grup birliği oluşmaya başlar ve üyelerin gruba aidiyet ve bağlanma duygusu gelişir. Artık tüm üyelerin hedefi ortak amaca ulaşmak için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi bireyler arası ilişkilerde küçük gruplar için söylenebilir?
Seçenekler
A
Sınırlı etkileşim.
B
Resmi kanallara dayalı iletişim
C
Protokollere bağlı toplantılar
D
Kolay karar verme
E
Bireylerin konuşmalara katılımı sınırlı
Açıklama:
Küçük Gruplar
Sık Etkileşim
Serbest bilgi akışı
Kolay karar verme
Büyük Gruplar
Sınırlı etkileşim
Resmi kanallara dayalı iletişim
Protokollere bağlı toplantılar
Bireylerin konuşmalara katılımı sınırlı
Alt grupların oluşumu söz konusu
Sık Etkileşim
Serbest bilgi akışı
Kolay karar verme
Büyük Gruplar
Sınırlı etkileşim
Resmi kanallara dayalı iletişim
Protokollere bağlı toplantılar
Bireylerin konuşmalara katılımı sınırlı
Alt grupların oluşumu söz konusu
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi grup bağlılığını azaltan faktörlerden biridir?
Seçenekler
A
Grubun olgun bir gelişme göstermesi
B
Grubun yeni kurulmuş olması
C
Grup amaçlarının açıkça belirtilmesi
D
Grup üyelerinin homojen bir yapı göstermesi
E
Grup sayısının nispeten küçük olması
Açıklama:
Bunun tam tersi olan grup bağlılığını azaltan faktörleri de şöyle sıralayabiliriz:
- Grup üyelerinin heterojen bir yapı göstermesi,
- Grubun yeni kurulmuş olması,
- Grup üyesi sayısının çok olması,
- Grup üyelerinin fiziksel olarak birbirlerinden ayrı olması,
- Amaç birliğinin olmaması,
- Başarısızlık.
Soru 8
Görevsel roller, grubu tanımlayan ve ortak bir amaca götüren roller kişiler arası ilişkiyi oluşturan ve destekleyen rollerdir. Buna göre aşağıdakilerden hangisi görevsel rollerdendir?
Seçenekler
A
Uyum sağlayıcı
B
Yorumlayıcı
C
İzleyici
D
Güç sağlayıcı
E
Cesaretlendirici
Açıklama:
Görevsel roller Birleştirici Roller
Başlatıcı Cesaretlendirici
Bilgi sağlayıcı Uyum sağlayıcı
Fikir sağlayıcı Uzlaştırıcı
Koordinatör Katılım sağlayıcı
Değerlendirme Standart belirleyici
Güç sağlayıcı Yorumlayıcı
Teknisyen İzleyici
Kayıt tutucu
Başlatıcı Cesaretlendirici
Bilgi sağlayıcı Uyum sağlayıcı
Fikir sağlayıcı Uzlaştırıcı
Koordinatör Katılım sağlayıcı
Değerlendirme Standart belirleyici
Güç sağlayıcı Yorumlayıcı
Teknisyen İzleyici
Kayıt tutucu
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi gruplarda karar vermenin sakıncalarındandır?
Seçenekler
A
Daha fazla bilgi
B
Daha fazla tecrübe
C
Daha fazla çözüm
D
Kararın kabullenilmesi
E
Baskın üyeler
Açıklama:
Gruplarda Karar vermenin yarar ve sakıncaları:
Yararları Uyumluluk, diğerlerinin normlarına dayanma
Daha fazla bilgi Baskın üyeler
Daha fazla çözüm Kazanma odaklı tartışma
Kararın kabullenilmesi Daha uzun ve daha pahalı karar verme süreci
Kararın anlaşılması
Yararları Uyumluluk, diğerlerinin normlarına dayanma
Daha fazla bilgi Baskın üyeler
Daha fazla çözüm Kazanma odaklı tartışma
Kararın kabullenilmesi Daha uzun ve daha pahalı karar verme süreci
Kararın anlaşılması
Soru 10
Delphi tekniği, örgütte bir sorunun çözüm için uzman kişilerin, yüz yüze görüşmeler ve bir arada tartışmalar yapmadan bir konu hakkında karar vermelerine ve uzlaşmalarına olanak sağlayan bir yöntemdir. Buna göre aşağıdakilerden hangisi delphi tekniğine göre doğrudur?
Seçenekler
A
Başkalarının karizmalarından etkilenir.
B
Kişisel çatışma vardır.
C
Fikir önermeden çekinme yoktur.
D
Sosyal baskı düşüktür.
E
Fikirlerin sayısı ve kalitesi düşüktür.
Açıklama:
Delphi tekniğinin kullanılmasının karar verme sürecine sağladığı yararları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:
- Kişisel çatışma yoktur.
- Başkalarının karizmasından etkilenme yoktur.
- Fikir önermekten çekinme yoktur.
- Fikir sahiplerinin adları gizlidir.
- Fikrini değiştirmek ve geliştirmekten utanma yoktur.
- Tartışma yönetimi için aşırı uzmanlığa gerek yoktur.
Soru 11
"En az iki kişiden oluşan ve iletişim içinde olan ve birbirlerini etkileyen bir birleşmedir" şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Grup
B
Bağlantı
C
Üye
D
Fonksiyon
E
Yaşam
Açıklama:
Grup en az iki kişiden oluşan ve iletişim içinde olan ve birbirlerini etkileyen bir birleşmedir.
Soru 12
Hiyerarşik basamakları az olan basık yapılı işletmelerde eğer birimler değil de gruplar faaliyet gösteriyorsa daha etkili bir şekilde denetlenir, koordine edilir ve yönetilir.
Yukarıdaki ifade aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?
Yukarıdaki ifade aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Çapraz fonksiyonel tasarım grupları
B
Grup içinde çalışmanın faydaları
C
Yöneticiler açısından da örgüt içindeki grupların önemi
D
Örgütün performansını yükseltmek
E
Grup türleri
Açıklama:
Grup içinde çalışmanın faydalarını ise şöyle özetleyebiliriz:
• İşletmelerin ürün ve hizmetleri kalitesini korurken hızlı ve uygun maliyetli olarak üretmesini sağlar.
• Öğrenmeyi kolaylaştırır ve daha etkili kılar.
• Çapraz fonksiyonel gruplar kalite yönetiminin gelişmesine katkıda bulunurlar.
• Çapraz fonksiyonel tasarım grupları yeniden yapılanma işini üstlenirler.
• İşletme çalışanları aynı zamanda gruplar içinde faaliyet gösteriyorlarsa üretim süresi azalabilir.
• Gruplar arası verimin artması dolayısıyla işletme daha yenilikçi bir hâle gelir.
• Hiyerarşik basamakları az olan basık yapılı işletmelerde eğer birimler değil de gruplar faaliyet gösteriyorsa daha etkili bir şekilde denetlenir, koordine edilir ve yönetilir.
• Bireyler yerine grupların olduğu işletmelerde karmaşıklık daha az olacağı için bilgi yönetim süreci daha verimli gerçekleştirilir.
• İşletmelerin ürün ve hizmetleri kalitesini korurken hızlı ve uygun maliyetli olarak üretmesini sağlar.
• Öğrenmeyi kolaylaştırır ve daha etkili kılar.
• Çapraz fonksiyonel gruplar kalite yönetiminin gelişmesine katkıda bulunurlar.
• Çapraz fonksiyonel tasarım grupları yeniden yapılanma işini üstlenirler.
• İşletme çalışanları aynı zamanda gruplar içinde faaliyet gösteriyorlarsa üretim süresi azalabilir.
• Gruplar arası verimin artması dolayısıyla işletme daha yenilikçi bir hâle gelir.
• Hiyerarşik basamakları az olan basık yapılı işletmelerde eğer birimler değil de gruplar faaliyet gösteriyorsa daha etkili bir şekilde denetlenir, koordine edilir ve yönetilir.
• Bireyler yerine grupların olduğu işletmelerde karmaşıklık daha az olacağı için bilgi yönetim süreci daha verimli gerçekleştirilir.
Soru 13
Grup kavramından söz edilebilmesi için, aynı amaç doğrultusunda bir araya gelmiş en az kaç kişi bulunmalıdır?
Seçenekler
A
2
B
3
C
4
D
5
E
6
Açıklama:
Grup en az iki kişiden oluşan, aynı maç doğrultusunda ve iletişim içinde olan ve birbirlerini etkileyen bir birleşmedir. Doğru cevap A'dır.
Soru 14
Bireyler kendileri için uygun olan gruplara girme ihtiyacı duyarlar. Aşağıdakilerden hangisi gruplara girme ihtiyacı sebeplerinden birisi değildir?
Seçenekler
A
Güvenlik
B
Yeme-içme
C
Saygınlık
D
Kendini gerçekleştirme
E
Aidiyet
Açıklama:
Bireyler kendileri için uygun olan gruplara girme ihtiyacı duyarlar. Bunun sebeplerini
ileride daha detaylı şekilde açıklamakla birlikte kısaca Güvenlik, Sosyal gereksinimler,
Saygınlık, Kendini gerçekleştirme, Aidiyet ve bağlanma olarak sıralayabiliriz. Doğru cevap B'dir.
ileride daha detaylı şekilde açıklamakla birlikte kısaca Güvenlik, Sosyal gereksinimler,
Saygınlık, Kendini gerçekleştirme, Aidiyet ve bağlanma olarak sıralayabiliriz. Doğru cevap B'dir.
Soru 15
I. Üyeler arasında iletişimi gerçekleştirmek
II. Grubun yaşamasını sürdürmek
III. Üyelerin sorunlarını kendi başlarına çözebilmelerini sağlamak
IV. Üyeler üzerinde toplumsal baskı uygulamak
V. Grup birliğini sağlayacak ortak değerlere karşı çıkmak
Temel olarak gruplar yukarıda belirtilen hangi işlevleri yerine getirmek için kurulur?
II. Grubun yaşamasını sürdürmek
III. Üyelerin sorunlarını kendi başlarına çözebilmelerini sağlamak
IV. Üyeler üzerinde toplumsal baskı uygulamak
V. Grup birliğini sağlayacak ortak değerlere karşı çıkmak
Temel olarak gruplar yukarıda belirtilen hangi işlevleri yerine getirmek için kurulur?
Seçenekler
A
I-II-III
B
II-III-IV
C
I-II-IV
D
I-III-IV
E
II-IV-V
Açıklama:
Temel olarak gruplar aşağıdaki işlevleri yerine getirmek için kurulur (Başaran, 1979: 118):
• Üyelerin sorunlarını çözmek,
• Sorun çözmek için üyelere yol göstermek,
• Üyelerin grup işlevlerinde yetişmelerini sağlamak,
• Grup birliğini sağlayacak ortak değer ve düzgüler (normlar) geliştirmek,
• Grubun yaşamasını sürdürmek,
• Toplu halde yaşamanın doyumunu sağlamak,
• Üyeler arasında iletişimi gerçekleştirmek,
• Üyeler üzerinde toplumsal baskı (denetim) uygulamak.
Doğru yanıt C'dir.
• Üyelerin sorunlarını çözmek,
• Sorun çözmek için üyelere yol göstermek,
• Üyelerin grup işlevlerinde yetişmelerini sağlamak,
• Grup birliğini sağlayacak ortak değer ve düzgüler (normlar) geliştirmek,
• Grubun yaşamasını sürdürmek,
• Toplu halde yaşamanın doyumunu sağlamak,
• Üyeler arasında iletişimi gerçekleştirmek,
• Üyeler üzerinde toplumsal baskı (denetim) uygulamak.
Doğru yanıt C'dir.
Soru 16
"Resmi örgüte bağlı olarak ortaya çıkan gruplardır. Üyelerin gerçekleştirmesi gereken davranışlar kuruluşun hedeflerine bağlı ve bu hedefleri gerçekleştirmeye yöneliktir. Örneğin: Altı kişiden oluşan havayolu mürettebatı."
Yukarıdaki tanım hangi grup türünü ifade eder?
Yukarıdaki tanım hangi grup türünü ifade eder?
Seçenekler
A
Birincil grup
B
İkincil grup
C
Plansız grup
D
Biçimsel grup
E
Biçimsel olmayan grup
Açıklama:
Biçimsel gruplar: Örgütlerin çeşitli gereksinmelerine göre planlı ve bilinçli olarak önceden belirlenmiş işlevleri yerine getirmek amacıyla oluşturulur (Aşan ve Aydın, 2006: 175). Diğer bir deyişle resmi örgüte bağlı olarak ortaya çıkan gruplardır. Biçimsel gruplarda üyelerin gerçekleştirmesi gereken davranışlar kuruluşun hedeflerine bağlı ve bu hedefleri gerçekleştirmeye yöneliktir. Altı kişiden oluşan havayolu mürettebatı biçimsel bir gruptur. Doğru yanıt D'dir.
Soru 17
Aile, oyun grubu, arkadaşlık ve akrabalık grubu vb. hangi grup türü içinde yer almaktadır?
Seçenekler
A
Formel grup
B
Biçimsel grup
C
Biçimsel olmayan grup
D
İkincil grup
E
Birincil grup
Açıklama:
Birincil Gruplar: Yüz yüze ilişkilerin, dostluk, sevgi bağlarının yüksek olduğu gruplardır. Grup üyeleri arasında güven verici ilişkiler kurulur. Birincil gruplar birincil ilişkileri sürdüren gruplardır. Üyeler “bizlik” duygusuna sahiptir. Bireylerin bakıldığı, kültür aktarımı yapılan gruplardır. Aile, oyun grubu, arkadaşlık ve akrabalık grubu bu özellikleri taşır. Doğru cevap E'dir.
Soru 18
Grup üyelerinin tamamının erkek olduğu bir çalışma grubuna iki kadın dahil olmuştur ve birbirlerine daha fazla bağlanmışlardır. Bu durumu Robbins ve Judge hangi kavramla açıklamaktadır?
Seçenekler
A
Belirginlik
B
Benzerlik
C
Statü
D
Belirsizliği azaltma
E
Emsallik
Açıklama:
Belirginlik: İnsanlar kendilerini diğer gruplardan farklı gösteren kimlikleri daha kolay
fark edebilirler. Örneğin diğer üyelerinin tamamının erkek olduğu bir çalışma grubunda
iki kadın farklılık yaratan bu özellikleri nedeniyle birbirlerine daha fazla bağlanacaktır.
Doğru yanıt A'dır.
fark edebilirler. Örneğin diğer üyelerinin tamamının erkek olduğu bir çalışma grubunda
iki kadın farklılık yaratan bu özellikleri nedeniyle birbirlerine daha fazla bağlanacaktır.
Doğru yanıt A'dır.
Soru 19
Araştırmalardan ortaya çıkan ortak sonuçlara göre grubun bağlılığının kaç kişiden fazla olduğu durumlarda grup bağlılığının düştüğü görülmektedir?
Seçenekler
A
8-10
B
10-12
C
12-15
D
15-20
E
20 ve üzeri
Açıklama:
Bir grubun ideal büyüklüğünün ne olması gerektiği konusunda farklı görüşleri olan
bir dizi çalışma yapılmıştır. Fakat tüm bu çalışmalardan çıkan ortak sonuç grubun bağlılığının 10-12 kişiden fazla olduğu durumlarda grup bağlılığının düştüğüdür. Başka bir deyişle grup üyelerinin sayısı 10-12 kişiyi geçtikten sonra bağlılık oranı düşmekte dolayısıyla grubun alt gruplara bölünmesi gündeme gelebilmektedir. Doğru cevap B'dir.
bir dizi çalışma yapılmıştır. Fakat tüm bu çalışmalardan çıkan ortak sonuç grubun bağlılığının 10-12 kişiden fazla olduğu durumlarda grup bağlılığının düştüğüdür. Başka bir deyişle grup üyelerinin sayısı 10-12 kişiyi geçtikten sonra bağlılık oranı düşmekte dolayısıyla grubun alt gruplara bölünmesi gündeme gelebilmektedir. Doğru cevap B'dir.
Soru 20
"Meclis oylamasında siyasi bir parti evet oyu vermek şeklinde grup kararı almıştır. Parti içinden iki kişi hayır oyu kullanmıştır. Grup kararına uymayan bu iki kişi ihraç istemi ile parti disiplin kuruluna sevk edilmiştir."
Yukarıda verilen örnek olay hangi grup içi davranışa örnektir?
Yukarıda verilen örnek olay hangi grup içi davranışa örnektir?
Seçenekler
A
Bilgi ve güven
B
Ters düşme
C
Söz birliğine uymama
D
Kişisel çıkar
E
Büyüklük ve baskı.
Açıklama:
Ters düşme korkusu çoğu toplumsal durumda insanları yönlendiren temel bir etkendir. Kişiler diğer kişilerden farklı olarak algılanmaktan çekinirler ve grubun dışında kalmaktan hoşlanmazlar. Dâhil oldukları grubun kendisini sevmesini ve kendisine iyi davranmasını isterler. Hemen hemen her grupta tek seslilik ve söz birliği yönünde kişiye baskılar vardır. Grubun bu baskısına uymayan biri ise can sıkıcı sonuçlarla karşılaşma riskini göze alır. Doğru yanıt B'dir.
Soru 21
Çatışmaya giren grupların birbirleri ile olan ilişkilerinde aşağıdaki değişmelerden hangisi beklenmez?
Seçenekler
A
Algılamaların sapması
B
İletişimin azalması
C
Olumsuz öntipleme
D
Karşı grubu tanımaya çalışma
E
Dinleme arzusunu kaybetme
Açıklama:
Çatışmaya giren grupların birbirleri ile olan ilişkilerinde aşağıdaki değişmeler beklenir (Koçel, 2015: 722):
a. Algılamaların sapması: Gruplararası çatışmanın ilk sonucu, grupların birbirlerini
algılama süreçlerinin bozulması ve sapmasıdır. Grupların direk veya dolaylı olarak
birbirlerine gönderdikleri mesajlar, değişik çerçeve içinde ve genellikle mesajı gönderenini düşündüğünden farklı bir şekilde algılanacaktır.
b. İletişimin azalması: Çatışan grupların yaptıkları ilk işlerden birisi aralarındaki
iletişimi azaltmak olmaktadır. Taraflar birbirlerini dinleme arzusunu kaybetmekte, bazı mesaj alışverişi olsa bile, bunun da algılama sapması sonucu farklı
yorumlanması nedeniyle iletişim azalmakta, bu da çatışmayı kuvvetlendirici bir
rol oynamaktadır.
c. Olumsuz öntipleme: Çatışan gruplar en nihayetinde karşı tarafı belirli bir olumsuz
kalıba dahil edecek, bu da hem algı sapmasını hem de haberleşmenin azalmasını
kuvvetlendirici bir rol oynayacaktır.
Doğru yanıt D'dir.
a. Algılamaların sapması: Gruplararası çatışmanın ilk sonucu, grupların birbirlerini
algılama süreçlerinin bozulması ve sapmasıdır. Grupların direk veya dolaylı olarak
birbirlerine gönderdikleri mesajlar, değişik çerçeve içinde ve genellikle mesajı gönderenini düşündüğünden farklı bir şekilde algılanacaktır.
b. İletişimin azalması: Çatışan grupların yaptıkları ilk işlerden birisi aralarındaki
iletişimi azaltmak olmaktadır. Taraflar birbirlerini dinleme arzusunu kaybetmekte, bazı mesaj alışverişi olsa bile, bunun da algılama sapması sonucu farklı
yorumlanması nedeniyle iletişim azalmakta, bu da çatışmayı kuvvetlendirici bir
rol oynamaktadır.
c. Olumsuz öntipleme: Çatışan gruplar en nihayetinde karşı tarafı belirli bir olumsuz
kalıba dahil edecek, bu da hem algı sapmasını hem de haberleşmenin azalmasını
kuvvetlendirici bir rol oynayacaktır.
Doğru yanıt D'dir.
Soru 22
Aşağıdakilerden hangisi beyin fırtınası tekniğinin dört temel prensibinden birisi değildir?
Seçenekler
A
Beyin fırtınasının uygulanması sürecinde öne sürülen fikirlerin eleştirilerine belirli bir süre müdahale edilmez.
B
Akıl yürütmeler desteklenir.
C
Öne sürülen fikir ne kadar çoksa sonuç da o kadar olumlu olur.
D
Fikirlerin geliştirilmesine ve birleştirilmesine bütün fikirler söylendikten sonra
izin verilir.
izin verilir.
E
Öne sürülen fikir ne kadar çoksa kafa karışıklığı da o kadar çok olur.
Açıklama:
Beyin fırtınası tekniğinin dört temel prensibi vardır (Özkalp ve Kırel, 2011: 234). Bunlar:
a. Beyin fırtınasının uygulanması sürecinde öne sürülen fikirlerin eleştirilerine belirli bir süre müdahale edilmez.
b. Akıl yürütmeler desteklenir.
c. Öne sürülen fikir ne kadar çoksa sonuç da o kadar olumlu olur.
d. Fikirlerin geliştirilmesine ve birleştirilmesine bütün fikirler söylendikten sonra
izin verilir.
Doğru yanıt E'dir.
a. Beyin fırtınasının uygulanması sürecinde öne sürülen fikirlerin eleştirilerine belirli bir süre müdahale edilmez.
b. Akıl yürütmeler desteklenir.
c. Öne sürülen fikir ne kadar çoksa sonuç da o kadar olumlu olur.
d. Fikirlerin geliştirilmesine ve birleştirilmesine bütün fikirler söylendikten sonra
izin verilir.
Doğru yanıt E'dir.
Soru 23
Bu tür grup örnekleri özellikle sanayileşmiş, kentleşmiş toplumlarda görülmektedir. Grup üyeleri karşılıklı çıkarlara göre örgütlenmiştir. Üyeler arasında karşılıklı yükümlülük ve hakları belirleyen şeyler yazılı yasa, yönetmelik ve tüzüklerdir. Üyeler bizlik duygusuyla değil, bireysel olarak davranır. Üyelerin birbirlerini yakın yakından tanımadıkları, hatta görmedikleri gruplardır.
Yukarıda özellikleri anlatılan grup türü hangisidir?
Yukarıda özellikleri anlatılan grup türü hangisidir?
Seçenekler
A
Ayrık gruplar
B
Birincil Gruplar
C
İkincil Gruplar
D
Biçimsel olmayan gruplar
E
Biçimsel gruplar
Açıklama:
İkincil Gruplar: Birincil grubun dışında kalan gruplardır. Bu tür grup örnekleri özellikle sanayileşmiş, kentleşmiş toplumlarda görülmektedir. Grup üyeleri karşılıklı çıkarlara göre örgütlenmiştir. Üyeler arasında karşılıklı yükümlülük ve hakları belirleyen şeyler yazılı yasa, yönetmelik ve tüzüklerdir. Üyeler bizlik duygusuyla değil, bireysel olarak davranır. Üyelerin birbirlerini yakın yakından tanımadıkları, hatta görmedikleri gruplardır (Özkalp: 1998; 297). Özellikleri açısından birebir örtüşmese de birincil grupları informel, ikincil grupları formel gruplar olarak düşünmek mümkündür.
Soru 24
- Yaş
- Cinsiyet
- Eğitim durumu
- Güvenlik
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız IV
D
III ve IV
E
II ve III
Açıklama:
Demografik faktörler yaş, cinsiyet, eğitim durumu gibi kişinin kendiyle ilgili faktörlerdir.
Soru 25
"Birbirleriyle etkileşim halinde bulunan iki veya daha fazla insanın, birbirlerini etkilemesi ve birbirlerinden etkilenmesi sonucunda oluşan birleşmelerdir" şeklinde tanımlanan ifade aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Topluluk
B
Toplum
C
Aile
D
Küme
E
Grup
Açıklama:
Grup, birbirleriyle etkileşim hâlinde bulunan iki veya daha fazla insanın, birbirlerini etkilemesi ve birbirlerinden etkilenmesi sonucunda oluşan birleşmelerdir.
Soru 26
Aşağıdakilerden hangisi grubun özelliklerinden bir tanesidir?
Seçenekler
A
Grubun yaşamasını sürdürmek
B
Ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşmak
C
Toplu halde yaşamanın doyumunu sağlamak
D
Sorun çözmek için üyelere yol göstermek
E
Üyelerin grup işlevlerinde yetişmelerini sağlamak
Açıklama:
Grubun gösterdiği özellikleri de şöyle sıralamak olanaklıdır :
• Sıkı bir bağlantı kurulmuştur.
• Kendilerini grubun üyesi olarak kabul ederler.
• Başkaları tarafmdan gruba ait olarak tanımlanırlar.
• Ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar.
• Birbirine bağlı bir rol sistemine katılırlar.
• Aym model, obje veya üstbenliklerindeki idealleri kurmuş olmanın bir sonucu olarak kendilerini başkalarıyla bir tutarlar.
• Grubu ödüllendirici bulurlar.
• Karşılıklı bağımlı hedefleri destekleyici olarak alırlar.
• Birliklerinin kollektif bir algısına sahiptirler.
• Çevreye karşı bütüncül bir tutum içinde eylemde bulunmaya yönelirler
• Sıkı bir bağlantı kurulmuştur.
• Kendilerini grubun üyesi olarak kabul ederler.
• Başkaları tarafmdan gruba ait olarak tanımlanırlar.
• Ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar.
• Birbirine bağlı bir rol sistemine katılırlar.
• Aym model, obje veya üstbenliklerindeki idealleri kurmuş olmanın bir sonucu olarak kendilerini başkalarıyla bir tutarlar.
• Grubu ödüllendirici bulurlar.
• Karşılıklı bağımlı hedefleri destekleyici olarak alırlar.
• Birliklerinin kollektif bir algısına sahiptirler.
• Çevreye karşı bütüncül bir tutum içinde eylemde bulunmaya yönelirler
Soru 27
"Grup üyeleri karşılıklı çıkarlara göre örgütlenmiştir. Üyeler arasında karşılıklı yükümlülük ve hakları belirleyen şeyler yazılı yasa, yönetmelik ve tüzüklerdir." şeklinde ifade edilen grup türü alağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Biçimsel gruplar
B
Hedef Gruplar
C
İkincil Gruplar
D
Birincil Gruplar
E
Üçüncül Gruplar
Açıklama:
İkincil Gruplar: Birincil grubun dışında kalan gruplardır. Bu tür grup örnekleri özellikle sanayileşmiş, kentleşmiş toplumlarda görülmektedir. Grup üyeleri karşılıklı çıkarlara
göre örgütlenmiştir. Üyeler arasında karşılıklı yükümlülük ve hakları belirleyen şeyler yazılı yasa, yönetmelik ve tüzüklerdir. Üyeler bizlik duygusuyla değil, bireysel olarak davranır. Üyelerin birbirlerini yakın yakından tanımadıkları, hatta görmedikleri gruplardır
göre örgütlenmiştir. Üyeler arasında karşılıklı yükümlülük ve hakları belirleyen şeyler yazılı yasa, yönetmelik ve tüzüklerdir. Üyeler bizlik duygusuyla değil, bireysel olarak davranır. Üyelerin birbirlerini yakın yakından tanımadıkları, hatta görmedikleri gruplardır
Soru 28
"Diğer üyelerinin tamamının erkek olduğu bir çalışma grubunda iki kadın farklılık yaratan bu özellikleri nedeniyle birbirlerine daha fazla bağlanacaktır." durumu aşağıdakilerden hangisine örnektir?
Seçenekler
A
Benzerlik
B
Statü
C
Güvenlik
D
Belirginlik
E
Sosyal Gereksinimler
Açıklama:
Belirginlik: İnsanlar kendilerini diğer gruplardan farklı gösteren kimlikleri daha kolay fark edebilirler. Örneğin diğer üyelerinin tamamının erkek olduğu bir çalışma grubunda
iki kadın farklılık yaratan bu özellikleri nedeniyle birbirlerine daha fazla bağlanacaktır.
iki kadın farklılık yaratan bu özellikleri nedeniyle birbirlerine daha fazla bağlanacaktır.
Soru 29
"Bu aşamada yakın ilişkiler gelişir ve grup bütünlük gösterir. Gerçek bir grup olma aşamasıdır."
Yukarıdaki ifade grup gelişiminin hangi aşamasıdır?
Yukarıdaki ifade grup gelişiminin hangi aşamasıdır?
Seçenekler
A
Fırtına
B
Oluşum
C
Düzene Girme
D
Dağılma
E
Performans
Açıklama:
III. Aşama Düzene Girme: Bu aşamada yakın ilişkiler gelişir ve grup bütünlük gösterir. İlk iki aşamada yaşanan hayal kırıklıkları bir kenara bırakılarak gerçek bir grup olurlar.
Diğer bir deyişle grup birliği oluşmaya başlar ve üyelerin gruba aidiyet ve bağlanma duygusu gelişir. Artık tüm üyelerin hedefi ortak amaca ulaşmak için gerekli düzenlemenin
yapılmasıdır.
Diğer bir deyişle grup birliği oluşmaya başlar ve üyelerin gruba aidiyet ve bağlanma duygusu gelişir. Artık tüm üyelerin hedefi ortak amaca ulaşmak için gerekli düzenlemenin
yapılmasıdır.
Soru 30
Aşağıdakilerden hangisi grup normlarının amaçlarından bir tanesi değildir?
Seçenekler
A
Toplu halde yaşamanın kalitesini arttırır.
B
Grubun devamlılığını ve hayatta kalmasını kolaylaştırır.
C
Grubun temel değerlerini ifade etmelerine ve başka gruplardan ayrılan yönlerini bilmelerine yardımcı olur.
D
Davranışları basitleştirir.
E
Grup üyelerinin kendilerini utandıracak durumlardan kaçınmalarına yardımcı olur.
Açıklama:
Temel olarak normlar grup içinde dört amaca hizmet eder:
• Grubun devamlılığını ve hayatta kalmasını kolaylaştırır.
• Davranışları basitleştirir.
• Grup üyelerinin kendilerini utandıracak durumlardan kaçınmalarına yardımcı olur.
• Normlar ayrıca grubun temel değerlerini ifade etmelerine ve başka gruplardan ayrılan yönlerini bilmelerine yardımcı olur.
• Grubun devamlılığını ve hayatta kalmasını kolaylaştırır.
• Davranışları basitleştirir.
• Grup üyelerinin kendilerini utandıracak durumlardan kaçınmalarına yardımcı olur.
• Normlar ayrıca grubun temel değerlerini ifade etmelerine ve başka gruplardan ayrılan yönlerini bilmelerine yardımcı olur.
Soru 31
Aşağıdakilerden hangisi "Görevsel Roller" den bir tanesidir?
Seçenekler
A
Cesaretlendirici
B
Yorumlayıcı
C
Standart belirleyici
D
İzleyici
E
Değerlendirici
Açıklama:
Görevsel Roller
- Başlatıcı
• Bilgi sağlayıcı
• Fikir sağlayıcı
• Koordinatör
• Yönlendirici
• Değerlendirici
• Güç sağlayıcı
• Teknisyen
• Kayıt tutucu
Soru 32
"Gruba aşırı güvenme ve grubun bilgisinin doğruluğuna inanma aşırı uyuma yol açar. Bu durumda birey kendi fikrinin yanlış, grubun sahip olduğu fikirlerin ise doğru olduğunu karar verir." Bu durum aşağıdakilerden hangisi ile adlandırılır?
Seçenekler
A
Uyma
B
Benimseme
C
Ters düşme korkusu
D
Yüzyüze olma etkisi
E
Söz birliği etkisi
Açıklama:
Gruba aşırı güvenme ve grubun bilgisinin doğruluğuna inanma aşırı uyuma yol açar. Bu durumda birey kendi fikrinin yanlış, grubun sahip olduğu fikirlerin ise doğru olduğunu karar verir. Bu tür uymaya benimseme denir. Kişinin gruba güveni arttıkça, kendi inancına olan güveni sarsılacak ver gruba uyma eğilimi artacaktır.
Soru 33
Gruplararası çatışmanın ilk sonucu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Olumsuz öntipleme
B
İletişim azalması
C
Algılamaların sapması
D
Kuralları çiğneme eğilimi
E
Birbirini dinlememe
Açıklama:
Çatışmaya giren grupların birbirleri ile olan ilişkilerinde aşağıdaki değişmeler beklenir :
a. Algılamaların sapması: Gruplararası çatışmanın ilk sonucu, grupların birbirlerini algılama süreçlerinin bozulması ve sapmasıdır. Grupların direk veya dolaylı olarak birbirlerine gönderdikleri mesajlar, değişik çerçeve içinde ve genellikle mesajı gönderenini düşündüğünden farklı bir şekilde algılanacaktır.
b. İletişimin azalması: Çatışan grupların yaptıkları ilk işlerden birisi aralarındaki iletişimi azaltmak olmaktadır. Taraflar birbirlerini dinleme arzusunu kaybetmekte, bazı mesaj alışverişi olsa bile, bunun da algılama sapması sonucu farklı yorumlanması nedeniyle iletişim azalmakta, bu da çatışmayı kuvvetlendirici bir rol oynamaktadır.
c. Olumsuz öntipleme: Çatışan gruplar en nihayetinde karşı tarafı belirli bir olumsuz kalıba dahil edecek, bu da hem algı sapmasını hem de haberleşmenin azalmasını kuvvetlendirici bir rol oynayacaktır.
a. Algılamaların sapması: Gruplararası çatışmanın ilk sonucu, grupların birbirlerini algılama süreçlerinin bozulması ve sapmasıdır. Grupların direk veya dolaylı olarak birbirlerine gönderdikleri mesajlar, değişik çerçeve içinde ve genellikle mesajı gönderenini düşündüğünden farklı bir şekilde algılanacaktır.
b. İletişimin azalması: Çatışan grupların yaptıkları ilk işlerden birisi aralarındaki iletişimi azaltmak olmaktadır. Taraflar birbirlerini dinleme arzusunu kaybetmekte, bazı mesaj alışverişi olsa bile, bunun da algılama sapması sonucu farklı yorumlanması nedeniyle iletişim azalmakta, bu da çatışmayı kuvvetlendirici bir rol oynamaktadır.
c. Olumsuz öntipleme: Çatışan gruplar en nihayetinde karşı tarafı belirli bir olumsuz kalıba dahil edecek, bu da hem algı sapmasını hem de haberleşmenin azalmasını kuvvetlendirici bir rol oynayacaktır.
Soru 34
Aşağıdakilerden hangisi Delphi tekniğinin kullanılmasının karar verme sürecine sağladığı yararlardan bir tanesi değildir?
Seçenekler
A
Fikir sahiplerinin adları gizli değildir.
B
Tartışma yönetimi için aşırı uzmanlığa gerek yoktur.
C
Fikir önermekten çekinme yoktur.
D
Fikrini değiştirmek ve geliştirmekten utanma yoktur
E
Kişisel çatışma yoktur.
Açıklama:
Delphi tekniğinin kullanılmasının karar verme sürecine sağladığı yararları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:
• Kişisel çatışma yoktur.
• Başkalarının karizmasından etkilenme yoktur.
• Fikir önermekten çekinme yoktur.
• Fikir sahiplerinin adları gizlidir.
• Fikrini değiştirmek ve geliştirmekten utanma yoktur.
• Tartışma yönetimi için aşırı uzmanlığa gerek yoktur.
• Kişisel çatışma yoktur.
• Başkalarının karizmasından etkilenme yoktur.
• Fikir önermekten çekinme yoktur.
• Fikir sahiplerinin adları gizlidir.
• Fikrini değiştirmek ve geliştirmekten utanma yoktur.
• Tartışma yönetimi için aşırı uzmanlığa gerek yoktur.
Soru 35
Genelde çalışanlar birlikte çalıştıkları arkadaşlarının da kendileriyle aynı sorunları, ilgileri ve acılar paylaştıklarını hissettiklerinde daha motive olurlar. Çalışanlar tek başına kaldıklarında ise kendilerini güçsüz, düşünceleri paylaşılmayan ve cezalandırma korkusu içinde bulurlar. Ne zaman ilgi ve sorunların başkaları tarafından paylaşıldığını hissetseler kendilerini pekiştirilmiş hissederek bunların çözümü için bir şeyler yapılması yolunda harekete geçerler.
Yukarıdaki açıklama, insanların gruplara katılma ihtiyaçlarından hangisini karşılamak içindir?
Yukarıdaki açıklama, insanların gruplara katılma ihtiyaçlarından hangisini karşılamak içindir?
Seçenekler
A
Benzerlik
B
Belirginlik
C
Statü
D
Belirsizliği azaltma
E
Güvenlik
Açıklama:
Güvenlik: Genelde çalışanlar birlikte çalıştıkları arkadaşlarının da kendileriyle aynı sorunları, ilgileri ve acılar paylaştıklarını hissettiklerinde daha motive olurlar. Çalışanlar tek başına kaldıklarında ise kendilerini güçsüz, düşünceleri paylaşılmayan ve cezalandırma korkusu içinde bulurlar. Ne zaman ilgi ve sorunların başkaları tarafından paylaşıldığını hissetseler kendilerini pekiştirilmiş hissederek bunların çözümü için bir şeyler yapılması yolunda harekete geçerler.
Soru 36
Aşağıdakilerden hangisi Robbins ve Judge'ın bireylerin sosyal kimlik oluşturma nedenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Benzerlik
B
Belirginlik
C
Statü
D
Yaş
E
Belirsizliği azaltma
Açıklama:
Robbins ve Judge bireylerin sosyal kimlik oluşturma nedenlerinin dört tane olduğunu bize anlatmaktadır:
- Benzerlik
- Belirginlik
- Statü
- Belirsizliği azaltma
Soru 37
Bu aşamada belirsizlik mevcuttur. Bu belirsizlikler hem grubun amaçları hem de önderlik konularıyla ilgili olabilmektedir. Bu aşamada üyelerin amacı etkileşim için güvenli yollar bulmaktır. Grubun konusu ise üyelik için temel ölçütlerin belirlenmesidir.
Yukarıda bazı özellikleri verilen aşama grup gelişim aşamalarından hangisidir?
Yukarıda bazı özellikleri verilen aşama grup gelişim aşamalarından hangisidir?
Seçenekler
A
I. Aşama Oluşum
B
II. Aşama Fırtına
C
III. Aşama Düzene Girme
D
IV. Aşama Performans Aşaması
E
V. Aşama Dağılma Aşaması
Açıklama:
I. Aşama Oluşum: Oluşum ve biçimlenme birinci aşamadır. Bu aşamada belirsizlik mevcuttur. Bu belirsizlikler hem grubun amaçları hem de önderlik konularıyla ilgili olabilmektedir. Gruplar nelerle karşılaşacaklarını bilmeden oluşurlar. Bu aşamada grup üyeleri birbirleriyle tanışırlar. Üyeler diğer üyelerle aralarındaki benzerlik ve farklılıkları bulmaya çalışırlar bu nedenle tutumlar nazik ve yüzeyseldir. Tanışma aşamasında her üye orada bulunma nedeninin diğer üyelerin bulunma nedenleri ile ne kadar uyuştuğunu anlamaya çalışır. Bu aşamada üyelerin amacı etkileşim için güvenli yollar bulmaktır. Grubun konusu ise üyelik için temel ölçütlerin belirlenmesidir. Kişiler arası ilişkiler açısından, her kişi farklı yoğunluk düzeyinde çalışmaktadır. Gruplar için bebeklik süreci olan oluşum sürecinde üyeler kendilerine bazı sorular sorarlar. Bu sorular “bu gruba dâhil olmak istiyor muyum?, bu insanlarla birlikte olmak istiyor muyum? Diğer üyeler beni aralarına almak istiyor mu? Beni olduğum gibi kabul edecekler mi? Bunun bedeli ne olacak ve bu bedeli ödemeye hazır mıyım? gibi konulardır. İlk aşama önderlik açısından bağımlılığı yansıtır. Karışıklık, benzersizlik ve kaygı arttıkça üyeler grupta ortaya çıkan herhangi birinin önderliğine bağlılık gösterirler. Önderlik söz konusu olmazsa yazılı usul ya da görevlendirmeler yol gösterici olur. Bu aşama, üyelerin kendilerine grup üyesi olarak görmeleriyle sonuçlanır.
Soru 38
Aşağıdaki hangi norm grup içinde hizmet ettiği amaçlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Grubun devamlılığını ve hayatta kalmasını kolaylaştırır.
B
Başka gruplarla rekabeti sağlar.
C
Davranışları basitleştirir.
D
Grup üyelerinin kendilerini utandıracak durumlardan kaçınmalarına yardımcı olur.
E
Grubun temel değerlerini ifade etmelerine yardımcı olur.
Açıklama:
Temel olarak normlar grup içinde dört amaca hizmet eder:
• Grubun devamlılığını ve hayatta kalmasını kolaylaştırır.
• Davranışları basitleştirir.
• Grup üyelerinin kendilerini utandıracak durumlardan kaçınmalarına yardımcı olur.
• Normlar ayrıca grubun temel değerlerini ifade etmelerine ve başka gruplardan ayrılan yönlerini bilmelerine yardımcı olur.
• Grubun devamlılığını ve hayatta kalmasını kolaylaştırır.
• Davranışları basitleştirir.
• Grup üyelerinin kendilerini utandıracak durumlardan kaçınmalarına yardımcı olur.
• Normlar ayrıca grubun temel değerlerini ifade etmelerine ve başka gruplardan ayrılan yönlerini bilmelerine yardımcı olur.
Soru 39
Aşağıdakilerden hangisi Kaçınma'nın özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Taraflar çatışmayı görmezden gelebilirler.
B
Taraflar çatışmayı erteleyebilirler.
C
Taraflar çatışmayı kötü, gereksiz veya yıkıcı bulabilirler.
D
Bu davranış çatışmayı başkalarının daha iyi çözeceği durumlarda etkili olabilir.
E
Taraflar çatışmanın çözümü için işbirlikçi davranırlar.
Açıklama:
Çatışmayı farklı ele alış yöntemleri vardır. İlki kaçınmadır. Taraflar çatışmanın gerginliğinden kaçınmak isteyebilirler ya da çatışmayı kötü, gereksiz veya yıkıcı bulabilirler. Kaçınmada taraflar çatışmayı görmezden gelebilir, erteleyebilir, sessiz kalabilir veya konuyu değiştirebilir. Bu davranış çatışmayı başkalarının daha iyi çözeceği durumlarda ya da başarı olasılığının düşük olduğu durumlardan etkili olabilir.
Soru 40
Aşağıdakilerden hangisi beyin fırtınası tekniğinin prensiplerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Daha uzun ve daha pahalı karar verme sürecini ortadan kaldırır.
B
Beyin fırtınasının uygulanması sürecinde öne sürülen fikirlerin eleştirilerine belirli bir süre müdahale edilmez.
C
Akıl yürütmeler desteklenir.
D
Öne sürülen fikir ne kadar çoksa sonuç da o kadar olumlu olur.
E
Fikirlerin geliştirilmesine ve birleştirilmesine bütün fikirler söylendikten sonra izin verilir.
Açıklama:
Beyin fırtınası tekniğinin dört temel prensibi vardır. Bunlar:
a. Beyin fırtınasının uygulanması sürecinde öne sürülen fikirlerin eleştirilerine belirli bir süre müdahale edilmez.
b. Akıl yürütmeler desteklenir.
c. Öne sürülen fikir ne kadar çoksa sonuç da o kadar olumlu olur.
d. Fikirlerin geliştirilmesine ve birleştirilmesine bütün fikirler söylendikten sonra izin verilir.
a. Beyin fırtınasının uygulanması sürecinde öne sürülen fikirlerin eleştirilerine belirli bir süre müdahale edilmez.
b. Akıl yürütmeler desteklenir.
c. Öne sürülen fikir ne kadar çoksa sonuç da o kadar olumlu olur.
d. Fikirlerin geliştirilmesine ve birleştirilmesine bütün fikirler söylendikten sonra izin verilir.
Soru 41
Hangisi bir topluluğun grup olduğunu gösteren bir özelliktir?
Seçenekler
A
Aralarında sıkı bir bağlantı kurulmuştur.
B
Kendilerini bir grubun üyesi olarak kabul etmezler.
C
Başkaları tarafmdan gruba ait olarak tanımlanmazlar.
D
Birbirine bağlı bir rol sistemine katılmazlar, bağımsızdırlar.
E
Birbirinden farklı ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar.
Açıklama:
Grubun gösterdiği özellikleri de şöyle sıralamak olanaklıdır (Zander ve Cartwright, 1970, 48): • Sıkı bir bağlantı kurulmuştur. • Kendilerini grubun üyesi olarak kabul ederler. • Başkaları tarafmdan gruba ait olarak tanımlanırlar. • Ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar. • Birbirine bağlı bir rol sistemine katılırlar. • Aym model, obje veya üstbenliklerindeki idealleri kurmuş olmanın bir sonucu olarak kendilerini başkalarıyla bir tutarlar. • Grubu ödüllendirici bulurlar. • Karşılıklı bağımlı hedefleri destekleyici olarak alırlar. • Birliklerinin kollektif bir algısına sahiptirler. • Çevreye karşı bütüncül bir tutum içinde eylemde bulunmaya yönelirler (Aksu, 1996: 315).
Soru 42
Hangisi grup içinde çalışmanın faydalarından biri değildir?
Seçenekler
A
Gruplar arası verimin artması dolayısıyla işletme daha yenilikçi bir hâle gelir.
B
Öğrenmeyi zorlaştırır.
C
Çapraz fonksiyonel gruplar kalite yönetiminin gelişmesine katkıda bulunurlar.
D
Çapraz fonksiyonel tasarım grupları yeniden yapılanma işini üstlenirler.
E
İşletme çalışanları aynı zamanda gruplar içinde faaliyet gösteriyorlarsa üretim süresi azalabilir.
Açıklama:
Grup içinde çalışmanın faydalarını ise şöyle özetleyebiliriz (Mohrman vd. 1995): • İşletmelerin ürün ve hizmetleri kalitesini korurken hızlı ve uygun maliyetli olarak üretmesini sağlar. • Öğrenmeyi kolaylaştırır ve daha etkili kılar. • Çapraz fonksiyonel gruplar kalite yönetiminin gelişmesine katkıda bulunurlar. • Çapraz fonksiyonel tasarım grupları yeniden yapılanma işini üstlenirler. • İşletme çalışanları aynı zamanda gruplar içinde faaliyet gösteriyorlarsa üretim süresi azalabilir. • Gruplar arası verimin artması dolayısıyla işletme daha yenilikçi bir hâle gelir. • Hiyerarşik basamakları az olan basık yapılı işletmelerde eğer birimler değil de gruplar faaliyet gösteriyorsa daha etkili bir şekilde denetlenir, koordine edilir ve yönetilir. • Bireyler yerine grupların olduğu işletmelerde karmaşıklık daha az olacağı için bilgi yönetim süreci daha verimli gerçekleştirilir.
Soru 43
İnsanların kimlikleri, kendilerini tanımlamak ve öz saygınlıklarını yükseltmek için oluşturduğu veya katıldığı gruplarda, grubun kurulma nedeni aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Benzerlik
B
Belirginlik
C
Statü
D
Belirsizliği azaltma
E
Güvenlik
Açıklama:
Statü: İnsanların kimlikleri kendilerini tanımlamak ve öz saygınlıklarını yükseltmek için kullanmaları nedeniyle kendilerini yüksek statüye sahip gruplarda ilişkilendirmeleri anlamlıdır.
Soru 44
Grup gelişiminin 3. aşaması hangisidir?
Seçenekler
A
Oluşum
B
Fırtına
C
Düzene girme
D
Performans
E
Dağılma
Açıklama:
III. Aşama Düzene Girme: Bu aşamada yakın ilişkiler gelişir ve grup bütünlük gösterir. İlk iki aşamada yaşanan hayal kırıklıkları bir kenara bırakılarak gerçek bir grup olurlar.
Soru 45
Hangisi küçük grupların büyük gruplardan faklı olarak sahip olduğu bir özelliktir?
Seçenekler
A
Sınırlı etkileşim
B
Resmi kanallara dayalı iletişim
C
Alt grupların oluşması
D
Sık etkileşim
E
Protokollere bağlı toplantılar
Açıklama:
Küçük Gruplar • Sık Etkileşim • Serbest bilgi akışı • Kolay karar verme
Büyük Gruplar • Sınırlı etkileşim • Resmi kanallara dayalı iletişim • Protokollere bağlı toplantılar • Bireylerin konuşmalara katılımı sınırlı • Alt grupların oluşumu söz konusu
Büyük Gruplar • Sınırlı etkileşim • Resmi kanallara dayalı iletişim • Protokollere bağlı toplantılar • Bireylerin konuşmalara katılımı sınırlı • Alt grupların oluşumu söz konusu
Soru 46
Hangisi grup içerisindeki görevsel rollerdendir?
Seçenekler
A
Uyum sağlayıcı
B
Koordinatör
C
Yorumlayıcı
D
İzleyici
E
Uzlaştırıcı
Açıklama:
Görevsel Roller
• Başlatıcı • Bilgi sağlayıcı • Fikir sağlayıcı • Koordinatör • Yönlendirici • Değerlendirici • Güç sağlayıcı • Teknisyen • Kayıt tutucu
• Başlatıcı • Bilgi sağlayıcı • Fikir sağlayıcı • Koordinatör • Yönlendirici • Değerlendirici • Güç sağlayıcı • Teknisyen • Kayıt tutucu
Soru 47
Çatışmaya giren grupların birbirleri ile olan ilişkilerinde hangi değişim beklenebilir?
Seçenekler
A
İletişimin kuvvetlenmesi
B
Grup içi amaçların netleşmesi
C
Olumsuz öntipleme
D
Birbirlerini algılayış biçimlerinin güçlenmesi
E
Grup arası etkileşimin artması
Açıklama:
Çatışmaya giren grupların birbirleri ile olan ilişkilerinde aşağıdaki değişmeler beklenir (Koçel, 2015: 722): a. Algılamaların sapması: Gruplararası çatışmanın ilk sonucu, grupların birbirlerini algılama süreçlerinin bozulması ve sapmasıdır. Grupların direk veya dolaylı olarak birbirlerine gönderdikleri mesajlar, değişik çerçeve içinde ve genellikle mesajı gönderenini düşündüğünden farklı bir şekilde algılanacaktır. b. İletişimin azalması: Çatışan grupların yaptıkları ilk işlerden birisi aralarındaki iletişimi azaltmak olmaktadır. Taraflar birbirlerini dinleme arzusunu kaybetmekte, bazı mesaj alışverişi olsa bile, bunun da algılama sapması sonucu farklı yorumlanması nedeniyle iletişim azalmakta, bu da çatışmayı kuvvetlendirici bir rol oynamaktadır. c. Olumsuz öntipleme: Çatışan gruplar en nihayetinde karşı tarafı belirli bir olumsuz kalıba dahil edecek, bu da hem algı sapmasını hem de haberleşmenin azalmasını kuvvetlendirici bir rol oynayacaktır.
Soru 48
Küçük gruplarda en etkili iletişim hangi şekildedir?
Seçenekler
A
Yüz yüze iletişim
B
Sosyal internet ağları ile iletişim
C
Yazılı iletişim
D
Uzaktan bağlantılı görüntülü iletişim
E
Tek taraflı iletişim (dinleti, konferans, ses kaydı vb.)
Açıklama:
Küçük gruplarda en ideal iletişim biçimi yüz yüze iletişimdir. Grubun kişiler üzerindeki etkisi grup üyeleri arasında yaratılan etkileşim ile mümkündür.
Soru 49
Hangisi gruplarda karar vermenin sakıncalarından biridir?
Seçenekler
A
Daha fazla bilgi
B
Daha fazla tecrübe
C
Daha fazla çözüm
D
Kararın kabullenilmesi
E
Baskın üyeler
Açıklama:
Yararlar
• Daha fazla bilgi • Daha fazla tecrübe • Daha fazla çözüm • Kararın kabullenilmesi • Kararın anlaşılması
Sakıncalar
• Uyumluluk, diğerlerinin normlarına dayanma • Baskın üyeler • Kazanma odaklı tartışmalar • Daha uzun ve daha pahalı karar verme süreci
• Daha fazla bilgi • Daha fazla tecrübe • Daha fazla çözüm • Kararın kabullenilmesi • Kararın anlaşılması
Sakıncalar
• Uyumluluk, diğerlerinin normlarına dayanma • Baskın üyeler • Kazanma odaklı tartışmalar • Daha uzun ve daha pahalı karar verme süreci
Soru 50
Hangisi beyin fırtınası tekniğinin dört prensibinden biri değildir?
Seçenekler
A
Akıl yürütmeler desteklenir.
B
Beyin fırtınasının uygulanması sürecinde öne sürülen fikirlerin eleştirilerine belirli bir süre müdahale edilmez.
C
Konunun uzamaması için sınırlı sayıda fikir toplanır.
D
Fikirlerin geliştirilmesine ve birleştirilmesine bütün fikirler söylendikten sonra izin verilir.
E
Öne sürülen fikir ne kadar çoksa sonuç da o kadar olumlu olur.
Açıklama:
Beyin fırtınası tekniğinin dört temel prensibi vardır (Özkalp ve Kırel, 2011: 234). Bunlar:
a. Beyin fırtınasının uygulanması sürecinde öne sürülen fikirlerin eleştirilerine belirli bir süre müdahale edilmez.
b. Akıl yürütmeler desteklenir.
c. Öne sürülen fikir ne kadar çoksa sonuç da o kadar olumlu olur.
d. Fikirlerin geliştirilmesine ve birleştirilmesine bütün fikirler söylendikten sonra izin verilir.
a. Beyin fırtınasının uygulanması sürecinde öne sürülen fikirlerin eleştirilerine belirli bir süre müdahale edilmez.
b. Akıl yürütmeler desteklenir.
c. Öne sürülen fikir ne kadar çoksa sonuç da o kadar olumlu olur.
d. Fikirlerin geliştirilmesine ve birleştirilmesine bütün fikirler söylendikten sonra izin verilir.
Soru 51
Aşağıdakilerden hangisi grubun gösterdiği özellikler arasında değildir?
Seçenekler
A
Sıkı bir bağlantı kurulmuştur.
B
Karşılıklı bağımlı hedefleri destekleyici olarak alırlar.
C
Birbirine bağımsız bir rol sistemine katılırlar.
D
Ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar.
E
Birliklerinin kollektif bir algısına sahiptirler.
Açıklama:
Grubun gösterdiği özellikleri de şöyle sıralamak olanaklıdır (Zander ve Cartwright,
1970, 48):
• Sıkı bir bağlantı kurulmuştur.
• Kendilerini grubun üyesi olarak kabul ederler.
• Başkaları tarafmdan gruba ait olarak tanımlanırlar.
• Ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar.
• Birbirine bağlı bir rol sistemine katılırlar.
• Aym model, obje veya üstbenliklerindeki idealleri kurmuş olmanın bir sonucu olarak kendilerini başkalarıyla bir tutarlar.
• Grubu ödüllendirici bulurlar.
• Karşılıklı bağımlı hedefleri destekleyici olarak alırlar.
• Birliklerinin kollektif bir algısına sahiptirler.
• Çevreye karşı bütüncül bir tutum içinde eylemde bulunmaya yönelirler (Aksu,
1996: 315).
Doğru cevap C'dir.
1970, 48):
• Sıkı bir bağlantı kurulmuştur.
• Kendilerini grubun üyesi olarak kabul ederler.
• Başkaları tarafmdan gruba ait olarak tanımlanırlar.
• Ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar.
• Birbirine bağlı bir rol sistemine katılırlar.
• Aym model, obje veya üstbenliklerindeki idealleri kurmuş olmanın bir sonucu olarak kendilerini başkalarıyla bir tutarlar.
• Grubu ödüllendirici bulurlar.
• Karşılıklı bağımlı hedefleri destekleyici olarak alırlar.
• Birliklerinin kollektif bir algısına sahiptirler.
• Çevreye karşı bütüncül bir tutum içinde eylemde bulunmaya yönelirler (Aksu,
1996: 315).
Doğru cevap C'dir.
Soru 52
Temel olarak gruplar bazı işlevleri yerine getirmek için kurulurlar. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi bu yerine getirilmek istenen işlevler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Üyelerin sorunlarını çözmek
B
Toplu halde yaşamanın doyumunu sağlamak
C
Üyelerin grup işlevlerinde yetişmelerini sağlamak
D
Üyeler üzerinde toplumsal baskı (denetim) uygulamamak
E
Üyeler arasında iletişimi gerçekleştirmek
Açıklama:
Temel olarak gruplar aşağıdaki işlevleri yerine getirmek için kurulur (Başaran, 1979: 118):
• Üyelerin sorunlarını çözmek,
• Sorun çözmek için üyelere yol göstermek,
• Üyelerin grup işlevlerinde yetişmelerini sağlamak,
• Grup birliğini sağlayacak ortak değer ve düzgüler (normlar) geliştirmek,
• Grubun yaşamasını sürdürmek,
• Toplu halde yaşamanın doyumunu sağlamak,
• Üyeler arasında iletişimi gerçekleştirmek,
• Üyeler üzerinde toplumsal baskı (denetim) uygulamak.
Doğru cevap D'dir.
• Üyelerin sorunlarını çözmek,
• Sorun çözmek için üyelere yol göstermek,
• Üyelerin grup işlevlerinde yetişmelerini sağlamak,
• Grup birliğini sağlayacak ortak değer ve düzgüler (normlar) geliştirmek,
• Grubun yaşamasını sürdürmek,
• Toplu halde yaşamanın doyumunu sağlamak,
• Üyeler arasında iletişimi gerçekleştirmek,
• Üyeler üzerinde toplumsal baskı (denetim) uygulamak.
Doğru cevap D'dir.
Soru 53
Örgüt yapısı tarafından oluşturulmayan ancak örgüt üyelerinin çeşitli amaçlara hizmet etmek için bir araya gelmeleriyle oluşan grup aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Biçimsel olmayan gruplar
B
Biçimsel gruplar
C
Birincil gruplar
D
İkincil gruplar
E
Karma gruplar
Açıklama:
Biçimsel olmayan gruplar: Örgüt yapısı tarafından oluşturulmayan ancak örgüt üyelerinin çeşitli amaçlara hizmet etmek için bir araya gelmeleriyle oluşan gruplardır. Doğru cevap A'dır.
Soru 54
Yüz yüze ilişkilerin, dostluk, sevgi bağlarının yüksek olduğu gruplar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İkincil gruplar
B
Biçimsel olmayan gruplar
C
Biçimsel gruplar
D
Karma gruplar
E
Birincil gruplar
Açıklama:
Birincil Gruplar: Yüz yüze ilişkilerin, dostluk, sevgi bağlarının yüksek olduğu gruplardır. Doğru cevap E'dir.
Soru 55
"Kişilerin başkalarıyla birlikte olmak gibi temel gereksinimleri, iş ya da toplumsal yaşamların da üyesi oldukları gruplardaki etkileşimler sayesinde tatmin edilmektedir."
Yukarıda bahsedilen örnek aşağıdaki sosyal kimliği birey için daha önemli hâle getiren hangi durum kapsamında değerlendirilir?
Yukarıda bahsedilen örnek aşağıdaki sosyal kimliği birey için daha önemli hâle getiren hangi durum kapsamında değerlendirilir?
Seçenekler
A
Benzerlik
B
Statü
C
Aidiyet ve bağlanma
D
Sosyal gereksinimler
E
Saygınlık
Açıklama:
Aidiyet ve bağlanma: Kişilerin güvenlik ve kendine saygı gibi gereksinimlerini tatmin
eden gruplar, aynı zamanda toplumsal gereksinimlerin tatminini de sağlar. Kişilerin başkalarıyla birlikte olmak gibi temel gereksinimleri, diğer bir tanımla aidiyet ve bağlanma
gereksinimleri, iş ya da toplumsal yaşamların da üyesi oldukları gruplardaki etkileşimler
sayesinde tatmin edilmektedir. Doğru cevap C'dir.
eden gruplar, aynı zamanda toplumsal gereksinimlerin tatminini de sağlar. Kişilerin başkalarıyla birlikte olmak gibi temel gereksinimleri, diğer bir tanımla aidiyet ve bağlanma
gereksinimleri, iş ya da toplumsal yaşamların da üyesi oldukları gruplardaki etkileşimler
sayesinde tatmin edilmektedir. Doğru cevap C'dir.
Soru 56
"Grup en az iki kişiden oluşan ve iletişim içinde olan ve birbirlerini etkileyen bir birleşmedir."
Yukarıda yer alan bilgi grup yapısını etkileyen hangi faktör kapsamında değerlendirilir?
Yukarıda yer alan bilgi grup yapısını etkileyen hangi faktör kapsamında değerlendirilir?
Seçenekler
A
Grup Normları
B
Grup İçi Roller
C
Grup Bağlılığı
D
Grubun Büyüklüğü
E
Grup Dışı Roller
Açıklama:
Grubun Büyüklüğü; Grup en az iki kişiden oluşan ve iletişim içinde olan ve birbirlerini etkileyen bir birleşmedir. Bu nedenle grubun büyüklüğü grubun başarısında önemli bir faktördür. Doğru cevap D'dir.
Soru 57
"Grup içerisinde insanların uyma davranışı göstermelerinin nedenleri çok çeşitlidir. Bireylerin birbirlerini görerek etkileşime girmeleri uyma davranışını arttırmaktadır."
Yukarıdaki bilgi seçenekler içerisindeki hangi neden kapsamında değerlendirilir?
Yukarıdaki bilgi seçenekler içerisindeki hangi neden kapsamında değerlendirilir?
Seçenekler
A
Bilgi ve güven
B
Ters düşme korkusu
C
Grubun söz birliğinin etkisi
D
Grup büyüklüğünün etkisi
E
Yüz yüze olmanın etkisi
Açıklama:
Yüz yüze olmanın etkisi: Bireylerin birbirlerini görerek etkileşime girmeleri uyma davranışını arttırmaktadır. Başka bir deyişle yüz yüze olma durumu, sosyal etkinin şiddetini arttırmaktadır. Doğru cevap E'dir.
Soru 58
Grup içinde ortaya çıkan çatışmalarda kişinin kendi gereksinimleri için uğraşırken, karşı tarafın gereksinimlerini de kabul etme isteği olabilir."
Bu durum aşağıda yer alan çatışmayı farklı ele alış yöntemlerinden hangisine uygundur?
Bu durum aşağıda yer alan çatışmayı farklı ele alış yöntemlerinden hangisine uygundur?
Seçenekler
A
Kaçınma
B
Yumuşatma
C
Uzlaşma
D
Rekabet
E
İşbirliği
Açıklama:
Bu yöntem işbirliğidir. Bu yöntem kişinin kendi gereksinimleri için uğraşırken, karşı tarafın gereksinimlerini de kabul etme isteğine dayanır. Bu yöntemde her iki tarafı da tatmin edecek mantıklı bir çözüm şansı olduğuna inanılır. İşbirliği için tarafların gereksinim ve amaçlarını açıkça belirtmeleri ve potansiyel bütün çözüm yollarını ortaya koymaları gerekir. Her iki tarafın farklı amaçlara sıkıca bağlı olduğu amaçlar için uygun bir yöntemdir. Doğru cevap E'dir.
Soru 59
"Grup olarak karar vermede yanılgıların önlenmesi ve daha etkili ve verimli karar alınması için bazı teknikler uygulanır."
Bu bilgi kapsamında aşağıda yer alan tekniklerden hangisinde akıl yürütmeler desteklenir?
Bu bilgi kapsamında aşağıda yer alan tekniklerden hangisinde akıl yürütmeler desteklenir?
Seçenekler
A
Nominal Grup Tekniği
B
Beyin Fırtınası Tekniği
C
Delphi Tekniği
D
Elektronik Toplantılar
E
Kalite Çemberi
Açıklama:
Beyin fırtınası tekniğinin dört temel prensibi vardır (Özkalp ve Kırel, 2011: 234). Bunlar:
a. Beyin fırtınasının uygulanması sürecinde öne sürülen fikirlerin eleştirilerine belirli bir süre müdahale edilmez.
b. Akıl yürütmeler desteklenir.
c. Öne sürülen fikir ne kadar çoksa sonuç da o kadar olumlu olur.
Doğru cevap B'dir.
a. Beyin fırtınasının uygulanması sürecinde öne sürülen fikirlerin eleştirilerine belirli bir süre müdahale edilmez.
b. Akıl yürütmeler desteklenir.
c. Öne sürülen fikir ne kadar çoksa sonuç da o kadar olumlu olur.
Doğru cevap B'dir.
Soru 60
"Grup olarak karar vermede yanılgıların önlenmesi ve daha etkili ve verimli karar alınması için bazı teknikler uygulanır."
Bu bilgi kapsamında aşağıda yer alan tekniklerden hangisi kişisel çatışmaların olmaması gibi yararlar sağlar?
Bu bilgi kapsamında aşağıda yer alan tekniklerden hangisi kişisel çatışmaların olmaması gibi yararlar sağlar?
Seçenekler
A
Delphi Tekniği
B
Elektronik Toplantılar
C
Nominal Grup Tekniği
D
Beyin Fırtınası Tekniği
E
Kalite Çemberi
Açıklama:
Delphi tekniğinin kullanılmasının karar verme sürecine sağladığı yararları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:
• Kişisel çatışma yoktur.
• Başkalarının karizmasından etkilenme yoktur.
• Fikir önermekten çekinme yoktur.
• Fikir sahiplerinin adları gizlidir.
• Fikrini değiştirmek ve geliştirmekten utanma yoktur.
• Tartışma yönetimi için aşırı uzmanlığa gerek yoktur.
Doğru cevap A'dır.
• Kişisel çatışma yoktur.
• Başkalarının karizmasından etkilenme yoktur.
• Fikir önermekten çekinme yoktur.
• Fikir sahiplerinin adları gizlidir.
• Fikrini değiştirmek ve geliştirmekten utanma yoktur.
• Tartışma yönetimi için aşırı uzmanlığa gerek yoktur.
Doğru cevap A'dır.
Soru 61
Grubun özellikleri ile ilgili aşağıdakilerden hangileri doğrudur?
- Sıkı bir bağlantı kurulmuştur.
- Kendilerini grubun üyesi olarak kabul ederler.
- Başkaları tarafından gruba ait olarak tanımlanırlar.
- Ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar.
- Birbirlerinden bağımsız bir rol sistemine katılırlar.
Seçenekler
A
I,II,III,IV
B
I,II,IV,V
C
I,III,IV,V
D
I,II,III,V
E
II,III,IV,V
Açıklama:
Grubun gösterdiği özellikleri de şöyle sıralamak olanaklıdır: Sıkı bir bağlantı kurulmuştur.Kendilerini grubun üyesi olarak kabul ederler. Başkaları tarafmdan gruba ait olarak tanımlanırlar.Ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar. Birbirine bağlı bir rol sistemine katılırlar. Aym model, obje veya üstbenliklerindeki idealleri kurmuş olmanın bir sonucu olarak kendilerini başkalarıyla bir tutarlar.Grubu ödüllendirici bulurlar. Karşılıklı bağımlı hedefleri destekleyici olarak alırlar. Birliklerinin kollektif bir algısına sahiptirler. Çevreye karşı bütüncül bir tutum içinde eylemde bulunmaya yönelirler.
Soru 62
Aşağıdakilerden hangisi grubun işlevlerinden değildir?
Seçenekler
A
Üyelerin sorunlarını çözmek
B
Sorun çözmek için üyelere yol göstermek
C
Üyeler üzerinde toplumsal baskıyı (denetim) azaltmak.
D
Üyelerin grup işlevlerinde yetişmelerini sağlamak
E
Grup birliğini sağlayacak ortak değer ve düzgüler (normlar) geliştirmek
Açıklama:
Temel olarak gruplar aşağıdaki işlevleri yerine getirmek için kurulur. Üyelerin sorunlarını çözmek, Sorun çözmek için üyelere yol göstermek, Üyelerin grup işlevlerinde yetişmelerini sağlamak, Grup birliğini sağlayacak ortak değer ve düzgüler (normlar) geliştirmek,Grubun yaşamasını sürdürmek,Toplu halde yaşamanın doyumunu sağlamak,Üyeler arasında iletişimi gerçekleştirmek, Üyeler üzerinde toplumsal baskı (denetim) uygulamak.
Soru 63
Yüz yüze ilişkilerin, dostluk, sevgi bağlarının yüksek olduğu gruplar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İkincil Gruplar
B
Biçimsel olmayan gruplar
C
Biçimsel gruplar
D
Örgütsel gruplar
E
Birincil Gruplar
Açıklama:
Birincil Gruplar: Yüz yüze ilişkilerin, dostluk, sevgi bağlarının yüksek olduğu gruplardır. Grup üyeleri arasında güven verici ilişkiler kurulur. Birincil gruplar birincil ilişkileri sürdüren gruplardır. Üyeler “bizlik” duygusuna sahiptir. Bireylerin bakıldığı, kültür
aktarımı yapılan gruplardır. Aile, oyun grubu, arkadaşlık ve akrabalık grubu bu özellikleri taşır.
aktarımı yapılan gruplardır. Aile, oyun grubu, arkadaşlık ve akrabalık grubu bu özellikleri taşır.
Soru 64
Grup üyeliği, bireyin kim olduğunu ve dünyaya nasıl uyum sağlayacağını anlamasına yardımcı olan grup oluşturma nedeni aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Benzerlik
B
Belirginlik
C
Statü
D
Belirsizliği azaltma
E
Güvenlik
Açıklama:
Belirsizliği azaltma: Grup üyeliği, bireyin kim olduğunu ve dünyaya nasıl uyum sağlayacağını anlamasına yardımcı olur. Büyük bir şirketten ayrılan daha küçük yapıdaki işletmelerde üyeler kendilerini eski ana işletme ile mi özdeşleştirecekleri ya da yeni bölümün gerekleri doğrultusunda yeni ve benzersiz bir kimlik mi oluşturacakları konusunda belirsizlik yaşarlar. Çalışanların kafasının karışık olduğu böyle durumlarda yeni bir yapılanma içinde olan bir bölün yöneticileri yeni kimliği tanımalı ve bu konuda diğer çalışanlar ile iletişim içinde olmalıdır.
Soru 65
Özellikleri arasında uyum, güven, amaca odaklanmış bir ortam, farklılıklara saygı gösterilmesi,etkili iletişim, rollerin netliği, üyeler arasında bağlılık ve hedefe ulaşma arzusu olan aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
II. Aşama Fırtına
B
I. Aşama Oluşum
C
IV. Aşama Performans Aşaması
D
Üçüncü aşama Düzene Girme:
E
V. Aşama Dağılma Aşaması
Açıklama:
Üçüncü aşamanın özellikleri:uyum, güven, amaca odaklanmış bir ortam, farklılıklara saygı gösterilmesi,etkili iletişim, rollerin netliği, üyeler arasında bağlılık ve hedefe ulaşma arzusu olarak sayılabilir.
Soru 66
Aşağıdakilerden hangisi normların grup içinde hizmet ettiği amaçlardan değildir?
Seçenekler
A
Grubun devamlılığını ve hayatta kalmasını kolaylaştırır.
B
Davranışları basitleştirir.
C
Grup üyelerinin kendilerini utandıracak durumlardan kaçınmalarına yardımcı olur.
D
Grubun temel değerlerini ifade etmelerine yardımcı olur.
E
Başka gruplardan ayrılan yönlerini düzeltmeye yardımcı olur.
Açıklama:
Temel olarak normlar grup içinde dört amaca hizmet eder : Grubun devamlılığını ve hayatta kalmasını kolaylaştırır. Davranışları basitleştirir. Grup üyelerinin kendilerini utandıracak durumlardan kaçınmalarına yardımcı olur. Normlar ayrıca grubun temel değerlerini ifade etmelerine ve başka gruplardan ayrılan yönlerini bilmelerine yardımcı olur.
Soru 67
Aşağıdakilerden hangisi grup bağlılığını azaltan faktörlerdendir?
Seçenekler
A
Grup üyelerinin homojen bir yapı göstermesi
B
Grup sayısının nispeten küçük olması
C
Üyeler arasında sık etkileşimin olması
D
Grup amaçlarının açıkça belirtilmesi
E
Grup üyelerinin heterojen bir yapı göstermesi
Açıklama:
Her grubun yapısı kendine özgü olmakla beraber grup bağlılığını azaltan ve arttıran
bazı faktörler vardır. Bağlılığı arttıran faktörleri aşağıdaki gibi sıralayabiliriz: Grup üyelerinin homojen bir yapı göstermesi, Grubun olgun bir gelişme göstermesi, Grup sayısının nispeten küçük olması, Üyeler arasında sık etkileşimin olması, Grup amaçlarının açıkça belirtilmesi, Başarı.Bunun tam tersi olan grup bağlılığını azaltan faktörleri de şöyle sıralayabiliriz: Grup üyelerinin heterojen bir yapı göstermesi, Grubun yeni kurulmuş olması, Grup üyesi sayısının çok olması, Grup üyelerinin fiziksel olarak birbirlerinden ayrı olması, Amaç birliğinin olmaması, Başarısızlık.
bazı faktörler vardır. Bağlılığı arttıran faktörleri aşağıdaki gibi sıralayabiliriz: Grup üyelerinin homojen bir yapı göstermesi, Grubun olgun bir gelişme göstermesi, Grup sayısının nispeten küçük olması, Üyeler arasında sık etkileşimin olması, Grup amaçlarının açıkça belirtilmesi, Başarı.Bunun tam tersi olan grup bağlılığını azaltan faktörleri de şöyle sıralayabiliriz: Grup üyelerinin heterojen bir yapı göstermesi, Grubun yeni kurulmuş olması, Grup üyesi sayısının çok olması, Grup üyelerinin fiziksel olarak birbirlerinden ayrı olması, Amaç birliğinin olmaması, Başarısızlık.
Soru 68
Aşağıdakilerden hangisi birleştirici rollerdendir?
Seçenekler
A
Başlatıcı
B
Bilgi sağlayıcı
C
Fikir sağlayıcı
D
Koordinatör
E
Cesaretlendirici
Açıklama:
Görevsel Roller; Başlatıcı, Bilgi sağlayıcı, Fikir sağlayıcı, Koordinatör, Yönlendirici,Değerlendirici Güç sağlayıcı, Teknisyen, Kayıt tutucu. Birleştirici Roller; Cesaretlendirici, Uyum sağlayıcı, Uzlaştırıcı, Katılım sağlayıcı, Standart belirleyici, Yorumlayıcı, İzleyici
Soru 69
Aşağıdakilerden hangisi Gruplarda Karar Vermenin yararlarındandır?
Seçenekler
A
Uyumluluk
B
diğerlerinin normlarına dayanma
C
Baskın üyeler
D
Kazanma odaklı tartışmalar
E
Daha fazla bilgi
Açıklama:
Gruplarda Karar Vermenin Yarar ve Sakıncaları:Yararlar; Daha fazla bilgi, Daha fazla tecrübe, Daha fazla çözüm, Kararın kabullenilmesi,Kararın anlaşılması.Sakıncalar ;Uyumluluk, diğerlerinin normlarına dayanma, Baskın üyeler, Kazanma odaklı ,tartışmalar, Daha uzun ve daha pahalı karar verme süreci.
Soru 70
Aşağıdakilerden hangisi Beyin Fırtınası prensiplerinden değildir?
Seçenekler
A
Beyin fırtınasının uygulanması sürecinde öne sürülen fikirlerin eleştirilerine belirli bir süre müdahale edilmez.
B
Akıl yürütmeler desteklenir.
C
Öne sürülen fikir ne kadar çoksa sonuç da o kadar olumlu olur.
D
Fikirlerin geliştirilmesine ve birleştirilmesine bütün fikirler söylendikten sonra
izin verilir.
izin verilir.
E
Katılımcılar birbirleriyle iletişim kurmaz ve bir araya gelmezler
Açıklama:
Beyin fırtınası tekniğinin dört temel prensibi vardır;a. Beyin fırtınasının uygulanması sürecinde öne sürülen fikirlerin eleştirilerine belirli bir süre müdahale edilmez.b. Akıl yürütmeler desteklenir. c. Öne sürülen fikir ne kadar çoksa sonuç da o kadar olumlu olur.d. Fikirlerin geliştirilmesine ve birleştirilmesine bütün fikirler söylendikten sonra
izin verilir.
izin verilir.
Soru 71
Grup en basit biçimde bir insan topluluğudur. Ancak, her rastgele toplanmış insan topluluğu grup sayılamaz. Bir topluluğun grup sayılabilmesi için hiç olmazsa ortak bir amaç için bir araya gelmeleri ve etkileşim içinde olmaları gerekir (Gönüllü, 2001)
Yukarıdaki cümle çerçevesinde aşağıdakilerden hangisi grubun gösterdiği özelliklerden bir olamaz?
Yukarıdaki cümle çerçevesinde aşağıdakilerden hangisi grubun gösterdiği özelliklerden bir olamaz?
Seçenekler
A
Sıkı bir bağlantı kurulmuştur
B
Birbirine bağlı bir rol sistemine katılırlar
C
Karşılıklı bağımlı hedefleri destekleyici olarak alırlar
D
Birliklerinin kollektif bir algısı yoktur
E
Çevreye karşı bütüncül bir tutum içinde eylemde bulunmaya yönelirler
Açıklama:
doğru olan; birliklerinin kollektif bir algısına sahiptirler
Birliklerinin kollektif bir algısı yoktur
Birliklerinin kollektif bir algısı yoktur
Soru 72
Gruplar grup üyelerinin etkileşim sıklığına ve zamanına göre ayrı ayrı sınıflandırılırlar. Aşağıdakilerden hangi şık grupların sınıflandırma türlerinden değildir?
Seçenekler
A
Biçimsel birincil gruplar
B
Biçimsel gruplar
C
Biçimsel olmayan gruplar
D
Birincil gruplar
E
İkincil gruplar
Açıklama:
Biçimsel birincil gruplar bir kategori değildir.
Soru 73
Gruplar gelişimlerinde bir dizi aşamadan geçer. Tuckman’ın beş aşama modeli bu konuda
en çok kabul gören modeldir. Bu model grupları oluşum, fırtına, kurallar, performans ve
dağılma olmak üzere birbirinden farklı beş aşamada değerlendirir. Aşağıdaki şıklardan hangisinde bu aşamalar doğru şekilde sıralanmıştır?
en çok kabul gören modeldir. Bu model grupları oluşum, fırtına, kurallar, performans ve
dağılma olmak üzere birbirinden farklı beş aşamada değerlendirir. Aşağıdaki şıklardan hangisinde bu aşamalar doğru şekilde sıralanmıştır?
Seçenekler
A
Oluşum-Düzene Girme-Fırtına-Performans-Dağılma
B
Düzene Girme-Oluşum- Fırtına-Performans-Dağılma
C
Oluşum-Fırtına-Düzene Girme-Performans-Dağılma
D
Oluşum-Fırtına-Performans-Düzene Girme-Dağılma
E
Oluşum-Düzene Girme-Performans-Fırtına-Dağılma
Açıklama:
Oluşum-Fırtına-Düzene Girme-Performans-Dağılma doğru dizilimdir
Soru 74
Numaralandırılmış seçeneklerden hangileri grup yapısını etkileyen faktörlerdendir? I. Grup Bağlılığı II. Grup Normları III. Grup İçi Roller IV. Grubun Kapasitesi V. Grubun Büyüklüğü
Seçenekler
A
II. IV. V.
B
I. II. III. V.
C
II. VE IV.
D
I. II. IV.
E
II. VE IV.
Açıklama:
IV. Grubun Kapasitesi grup yapısını etkileyen bir faktör değildir.
İşletmelerde gruplar farklı yapılarda yer alabilir. Bunun yanında;
Grup normları,
Grubun büyüklüğü,
Grup bağlılığı ve
Grup içi roller de grubun yapısını ve performansını etkileyen faktörlerdir.
Soruda sıralama değil, grup yapısını etkileyen faktörler sorulmaktadır.
''IV. Grubun Kapasitesi'' grup yapısını etkileyen faktörlerden olmadığı için A,C,D,E seçenekleri yanlıştır. B şıkkında yer alan I. II. III. V. doğru cevaptır.
İşletmelerde gruplar farklı yapılarda yer alabilir. Bunun yanında;
Grup normları,
Grubun büyüklüğü,
Grup bağlılığı ve
Grup içi roller de grubun yapısını ve performansını etkileyen faktörlerdir.
Soruda sıralama değil, grup yapısını etkileyen faktörler sorulmaktadır.
''IV. Grubun Kapasitesi'' grup yapısını etkileyen faktörlerden olmadığı için A,C,D,E seçenekleri yanlıştır. B şıkkında yer alan I. II. III. V. doğru cevaptır.
Soru 75
Aşağıdakilerden hangisi grup içi görevsel rollerdendir?
Seçenekler
A
Cesaretlendirici
B
Uyum sağlayıcı
C
Uzlaştırıcı
D
Katılım sağlayıcı
E
Bilgi sağlayıcı
Açıklama:
Bilgi sağlayıcı rol görevsel bir roldür.
Soru 76
Gruptaki etkileşimi değerlendiren lider, aşağıdaki seçeneklerden hangisine dikkat etmelidir?
Seçenekler
A
Grupta bilgi paylaşımı sırasında aksatma yaşayan kişiler gruplanmalı mıdır?
B
Grup içerisinde lider rollü bir kişi bulunmakta mıdır?
C
Grupta etkileşime herkes katılmakta mıdır? Yoksa etkileşim birkaç kişi arasında
olup diğerleri susmakta mıdır?
olup diğerleri susmakta mıdır?
D
Grup içerisindeki fikir ayrılıklarının nedeni lider midir?
E
İstekler doğrultusunda grupta belirli aralıklarda lider değişikliği yapılmalı mıdır?
Açıklama:
Grupta etkileşime herkes katılmakta mıdır? Yoksa etkileşim birkaç kişi arasında
olup diğerleri susmakta mıdır?
tek doğru seçenektir.
olup diğerleri susmakta mıdır?
tek doğru seçenektir.
Soru 77
Aşağıda cümlelerden hangisi Gruplarda karar vermenin yararlarındandır?
Seçenekler
A
Kararın kabullenilmesi
B
Uyumluluk, diğerlerinin normlarına dayanma
C
Baskın üyeler
D
Kazanma odaklı tartışmalar
E
Daha uzun ve daha pahalı karar verme süreci
Açıklama:
Kararın kabullenilmesi yararlardandır.
Soru 78
Bu aşamada yapı tam olarak fonksiyoneldir ve üyeşer tarafından kabul edilmiştir. Tüm üyeler kendi görevlerinin bilincinde, amaç başarımı için çalışırlar. Bu aşamadaki gruplar, takım özellikleri gösterir. Bu aşamada ortaya çıkan sorunlar rahatsız edici düzeye ulaşmadan çözülebilir. Üyeler arasında oluşabilecek çatışmalar yaratıcı ve yapıcı etki bırakır. Grup üyeleri, ortaya çıkan sorunları çözebilmek için gerekli olan beceri ve bilgiye sahiptir.
Yukarıda bahsedilen grup gelişiminin hangi aşamasıdır?
Yukarıda bahsedilen grup gelişiminin hangi aşamasıdır?
Seçenekler
A
Dağılma Aşaması
B
Fırtına
C
Oluşum
D
Performans Aşaması
E
Dağılma Aşaması
Açıklama:
Bu aşamada yapı tam olarak fonksiyoneldir ve üyeşer tarafından kabul edilmiştir. Tüm üyeler kendi görevlerinin bilincinde, amaç başarımı için çalışırlar. Bu aşamadaki gruplar, takım özellikleri gösterir. Bu aşamada ortaya çıkan sorunlar rahatsız edici düzeye ulaşmadan çözülebilir. Üyeler arasında oluşabilecek çatışmalar yaratıcı ve yapıcı etki bırakır. Grup üyeleri, ortaya çıkan sorunları çözebilmek için gerekli olan beceri ve bilgiye sahiptir. Grup özellikleri, bağlılık, tatmin duygusu, birbirini
destekleyen üyeler, sorun çözmede yetkinlik, çatışmayla başa çıkabilmek, paylaşılan önderlik ve yüksek performanstır.
Performans Aşaması
destekleyen üyeler, sorun çözmede yetkinlik, çatışmayla başa çıkabilmek, paylaşılan önderlik ve yüksek performanstır.
Performans Aşaması
Soru 79
Bir amaç etrafında toplanan, birbirleriyle iletişim içinde olan, birbirleriyle bağlantılı birden fazla kişinin oluşturduğu topluluklar aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?
Seçenekler
A
Sınıf
B
Grup
C
Topluluk
D
Vakıf
E
Takım
Açıklama:
Gruplar kısaca bir amaç etrafında toplanan, birbirleriyle iletişim içinde olan, birbirleriyle bağlantılı birden fazla kişinin oluşturduğu topluluklardır. Grubu oluşturan bireylerin grupla ilgili ortak bir amaç yanında ortak bir bilinci vardır. Gruplara dâhil olan bireyler grubun normlarına uygun olarak ortak davranışlar geliştirirler.
Soru 80
Aşağıda cümlelerden hangisi Gruplarda karar vermenin sakıncalarındandır?
Seçenekler
A
Kararın anlaşılması
B
Kararın kabullenilmesi
C
Daha fazla çözüm
D
Baskın üyeler
E
Daha fazla tecrübe
Açıklama:
Baskın üyeler gruplarda karar vermenin sakıncalarındandır.
Soru 81
Gruplar, üyelerinin etkileşim sıklığına ve zamanına göre ayrı ayrı sınıflandırılırlar. Aşağıdakilerden hangisi bu sınıflandırmalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Biçimsel gruplar
B
Biçimsel olmayan gruplar
C
Birincil gruplar
D
İkincil gruplar
E
Takım
Açıklama:
Gruplar grup üyelerinin etkileşim sıklığına ve zamanına göre ayrı ayrı sınıflandırılırlar. Yapılarına göre gruplar biçimsel ve biçimsel olmayan gruplar olmak üzere ikiye ayrılır.
Başka bir gruplandırma ise birincil ve ikincil gruplar olarak yapılır
Başka bir gruplandırma ise birincil ve ikincil gruplar olarak yapılır
Soru 82
Yüz yüze ilişkilerin, dostluk, ve sevgi bağının yüksek olduğu gruplar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Biçimsel gruplar
B
Biçimsel olmayan gruplar
C
Birincil gruplar
D
İkincil gruplar
E
Takım
Açıklama:
Birincil Gruplar: Yüz yüze ilişkilerin, dostluk, sevgi bağlarının yüksek olduğu gruplardır. Grup üyeleri arasında güven verici ilişkiler kurulur. Birincil gruplar birincil ilişkileri sürdüren gruplardır. Üyeler “bizlik” duygusuna sahiptir. Bireylerin bakıldığı, kültür aktarımı yapılan gruplardır. Aile, oyun grubu, arkadaşlık ve akrabalık grubu bu özellikleri taşır.
Soru 83
Üyelerin karşılıklı çıkarlara göre örgütlendiği grup, aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Biçimsel gruplar
B
Biçimsel olmayan gruplar
C
Birincil gruplar
D
İkincil gruplar
E
Takım
Açıklama:
İkincil Gruplar: Birincil grubun dışında kalan gruplardır. Bu tür grup örnekleri özellikle sanayileşmiş, kentleşmiş toplumlarda görülmektedir. Grup üyeleri karşılıklı çıkarlara
göre örgütlenmiştir. Üyeler arasında karşılıklı yükümlülük ve hakları belirleyen şeyler yazılı yasa, yönetmelik ve tüzüklerdir. Üyeler bizlik duygusuyla değil, bireysel olarak davranır. Üyelerin birbirlerini yakın yakından tanımadıkları, hatta görmedikleri gruplardır.
göre örgütlenmiştir. Üyeler arasında karşılıklı yükümlülük ve hakları belirleyen şeyler yazılı yasa, yönetmelik ve tüzüklerdir. Üyeler bizlik duygusuyla değil, bireysel olarak davranır. Üyelerin birbirlerini yakın yakından tanımadıkları, hatta görmedikleri gruplardır.
Soru 84
Gruplar gelişimlerinde bir dizi aşamadan geçer. Aşağıdakilerden hangisi bu aşamalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Oluşum
B
Fırtına
C
Düzene girme
D
Performans
E
Saygınlık
Açıklama:
Gruplar gelişimlerinde bir dizi aşamadan geçer. Tuckman’ ın beş aşama modeli bu konuda en çok kabul gören modeldir. Bu model grupları oluşum, fırtına, düzene girme, performans ve dağılma olmak üzere birbirinden farklı beş aşamada değerlendirir.
Soru 85
Aşağıdakilerden hangisi, grubun yapısını ve performansını etkileyen faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Sosyal gereksinimler
B
Normlar
C
Grubun büyüklüğü
D
Grup bağlılığı
E
Grup içi roller
Açıklama:
Normlar, grubun büyüklüğü, grup bağlılığı, grup içi roller, grubun yapısını ve performansını etkileyen faktörlerdir. Her bir faktör grupları daha iyi tanımlamak ve gösterdikleri faaliyetlerde başarılarını daha iyi anlamak için önemlidir.
Soru 86
Grup üyelerinin sayısı kaç kişiden fazla olduğunda, bağlılık oranı düşmekte ve grubun alt gruplara bölünmesi gündeme gelebilmektedir?
Seçenekler
A
2-4
B
4-6
C
6-8
D
8-10
E
10-12
Açıklama:
Bir grubun ideal büyüklüğünün ne olması gerektiği konusunda farklı görüşleri olan bir dizi çalışma yapılmıştır. Fakat tüm bu çalışmalardan çıkan ortak sonuç grubun bağlılığının 10-12 kişiden fazla olduğu durumlarda grup bağlılığının düştüğüdür. Başka bir deyişle grup üyelerinin sayısı 10-12 kişiyi geçtikten sonra bağlılık oranı düşmekte dolayısıyla
grubun alt gruplara bölünmesi gündeme gelebilmektedir.
grubun alt gruplara bölünmesi gündeme gelebilmektedir.
Soru 87
Birleştirici roller, kişiler arası ilişkiyi oluşturan ve destekleyen rollerdir. Aşağıdakilerden hangisi birleştirici rollerden biridir?
Seçenekler
A
Cesaretlendirici
B
Başlatıcı
C
Bilgi sağlayıcı
D
Fikir sağlayıcı
E
Yönlendirici
Açıklama:
Görevsel roller grubu tanımlayan ve ortak bir amaca götüren roller iken birleştirici roller kişiler arası ilişkiyi oluşturan ve destekleyen rollerdir. Bu rolleri aşağıdaki gibi sıralayabiliriz.
Görevsel Roller
Birleştirici Roller
Görevsel Roller
- Başlatıcı
- Bilgi sağlayıcı
- Fikir sağlayıcı
- Koordinatör
- Yönlendirici
- Değerlendirici
- Güç sağlayıcı
- Teknisyen
- Kayıt tutucu
Birleştirici Roller
- Cesaretlendirici
- Uyum sağlayıcı
- Uzlaştırıcı
- Katılım sağlayıcı
- Standart belirleyici
- Yorumlayıcı
- İzleyici
Soru 88
Görevsel roller, grubu tanımlayan ve ortak bir amaca götüren rollerdir. Aşağıdakilerden hangisi görevsel rollerden biridir?
Seçenekler
A
Cesaretlendirici
B
Uzlaştırıcı
C
Standart belirleyici
D
Yönlendirici
E
Katılım sağlayıcı
Açıklama:
Görevsel roller grubu tanımlayan ve ortak bir amaca götüren roller iken birleştirici roller kişiler arası ilişkiyi oluşturan ve destekleyen rollerdir. Bu rolleri aşağıdaki gibi sıralayabiliriz.
Görevsel Roller
Birleştirici Roller
Görevsel Roller
- Başlatıcı
- Bilgi sağlayıcı
- Fikir sağlayıcı
- Koordinatör
- Yönlendirici
- Değerlendirici
- Güç sağlayıcı
- Teknisyen
- Kayıt tutucu
Birleştirici Roller
- Cesaretlendirici
- Uyum sağlayıcı
- Uzlaştırıcı
- Katılım sağlayıcı
- Standart belirleyici
- Yorumlayıcı
- İzleyici
Soru 89
Gruplarda, tarafların çatışmayı götrmezden gelip, ertelediği veya sessiz kaldığı davranış biçimini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yumuşatma
B
Uzlaşma
C
Kaçınma
D
İşbirliği
E
Rekabet
Açıklama:
Grupların çatışmayı farklı ele alış yöntemleri vardır. Bunlardan ilki kaçınmadır. Taraflar çatışmanın gerginliğinden kaçınmak isteyebilirler ya da çatışmayı kötü, gereksiz veya yıkıcı bulabilirler. Kaçınmada taraflar çatışmayı görmezden gelebilir, erteleyebilir, sessiz kalabilir veya konuyu değiştirebilir. Bu davranış çatışmayı başkalarının daha iyi çözeceği durumlarda ya da başarı olasılığının düşük olduğu durumlardan etkili olabilir.
Soru 90
İşletmelerde karar bir tercih yapma faaliyetidir. Aşağıdakilerden hangisi, gruplarda karar vermenin sakıncalarından biridir?
Seçenekler
A
Daha fazla bilgi
B
Daha fazla tecrübe
C
Daha fazla çözüm
D
Kazanma odaklı tartışmalar
E
Kararın kabullenilmesi
Açıklama:
Gruplarda Karar Vermenin Yarar ve Sakıncaları
Yararlar
Sakıncalar
Yararlar
- Daha fazla bilgi
- Daha fazla tecrübe
- Daha fazla çözüm
- Kararın kabullenilmesi
- Kararın anlaşılması
Sakıncalar
- Uyumluluk, diğerlerinin normlarına dayanma
- Baskın üyeler
- Kazanma odaklı tartışmalar
- Daha uzun ve daha pahalı karar verme süreci
Soru 91
Aşağıdakilerden hangisi grubun gösterdiği özelliklerden biridir?
Seçenekler
A
Sıkı bir bağlantı kurulmuştur
B
Kendilerini grubun üyesi olarak kabul etmezler
C
Başkaları tarafından gruba ait olarak tanımlanmazlar
D
Ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşmazlar
E
Birbirine bağlı bir rol sistemine katılmazlar
Açıklama:
Grubun gösterdiği özellikleri de şöyle sıralamak olanaklıdır (Zander ve Cartwright,
1970, 48):
• Sıkı bir bağlantı kurulmuştur.
• Kendilerini grubun üyesi olarak kabul ederler.
• Başkaları tarafmdan gruba ait olarak tanımlanırlar.
• Ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar.
• Birbirine bağlı bir rol sistemine katılırlar.
• Aym model, obje veya üstbenliklerindeki idealleri kurmuş olmanın bir sonucu olarak kendilerini başkalarıyla bir tutarlar.
• Grubu ödüllendirici bulurlar.
• Karşılıklı bağımlı hedefleri destekleyici olarak alırlar.
• Birliklerinin kollektif bir algısına sahiptirler.
• Çevreye karşı bütüncül bir tutum içinde eylemde bulunmaya yönelirler (Aksu,
1996: 315).
1970, 48):
• Sıkı bir bağlantı kurulmuştur.
• Kendilerini grubun üyesi olarak kabul ederler.
• Başkaları tarafmdan gruba ait olarak tanımlanırlar.
• Ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar.
• Birbirine bağlı bir rol sistemine katılırlar.
• Aym model, obje veya üstbenliklerindeki idealleri kurmuş olmanın bir sonucu olarak kendilerini başkalarıyla bir tutarlar.
• Grubu ödüllendirici bulurlar.
• Karşılıklı bağımlı hedefleri destekleyici olarak alırlar.
• Birliklerinin kollektif bir algısına sahiptirler.
• Çevreye karşı bütüncül bir tutum içinde eylemde bulunmaya yönelirler (Aksu,
1996: 315).
Soru 92
Aşağıdakilerden hangisi bireylerin bir gruba girme nedenlerdindendir?
Seçenekler
A
sosyal gereksinim
B
güvenlik
C
ait olma
D
saygınlık
E
hepsi
Açıklama:
Bireyler kendileri için uygun olan gruplara girme ihtiyacı duyarlar. Bunun sebeplerini
ileride daha detaylı şekilde açıklamakla birlikte kısaca Güvenlik, Sosyal gereksinimler,
Saygınlık, Kendini gerçekleştirme, Aidiyet ve bağlanma olarak sıralayabiliriz. Hayatın her
alanında bireylerin gruplara dâhil olmaları önemliyken işletmeler açısından da gruplar
büyük önem taşımaktadır.
ileride daha detaylı şekilde açıklamakla birlikte kısaca Güvenlik, Sosyal gereksinimler,
Saygınlık, Kendini gerçekleştirme, Aidiyet ve bağlanma olarak sıralayabiliriz. Hayatın her
alanında bireylerin gruplara dâhil olmaları önemliyken işletmeler açısından da gruplar
büyük önem taşımaktadır.
Soru 93
Aşağıdakilerden hangisi temel olarak grupların işlevlerindendir?
Seçenekler
A
Üyelerin sorunlarını çözmez
B
Sorun çözmek için üyelere yol gösterilmez
C
Üyelerin grup işlevlerinde yetişmelerini sağlar
D
Hiçbiri
E
Hepsi
Açıklama:
Temel olarak gruplar aşağıdaki işlevleri yerine getirmek için kurulur (Başaran, 1979: 118):
• Üyelerin sorunlarını çözmek,
• Sorun çözmek için üyelere yol göstermek,
• Üyelerin grup işlevlerinde yetişmelerini sağlamak,
• Grup birliğini sağlayacak ortak değer ve düzgüler (normlar) geliştirmek,
• Grubun yaşamasını sürdürmek,
• Toplu halde yaşamanın doyumunu sağlamak,
• Üyeler arasında iletişimi gerçekleştirmek,
• Üyeler üzerinde toplumsal baskı (denetim) uygulamak.
• Üyelerin sorunlarını çözmek,
• Sorun çözmek için üyelere yol göstermek,
• Üyelerin grup işlevlerinde yetişmelerini sağlamak,
• Grup birliğini sağlayacak ortak değer ve düzgüler (normlar) geliştirmek,
• Grubun yaşamasını sürdürmek,
• Toplu halde yaşamanın doyumunu sağlamak,
• Üyeler arasında iletişimi gerçekleştirmek,
• Üyeler üzerinde toplumsal baskı (denetim) uygulamak.
Soru 94
Aşağıdakilerden hangisi grup içerisinde çalışmanın yararlarından biridir?
Seçenekler
A
İşletmelerin ürün ve hizmetleri kalitesini korurken hızlı ve uygun maliyetli olarak
üretmesini sağlar
üretmesini sağlar
B
Öğrenmeyi kolaylaştırır ve daha etkili kılar
C
Çapraz fonksiyonel gruplar kalite yönetiminin gelişmesine katkıda bulunurlar
D
Hepsi
E
Hiçbiri
Açıklama:
Grup içinde
çalışmanın faydalarını ise şöyle özetleyebiliriz (Mohrman vd. 1995):
• İşletmelerin ürün ve hizmetleri kalitesini korurken hızlı ve uygun maliyetli olarak
üretmesini sağlar.
• Öğrenmeyi kolaylaştırır ve daha etkili kılar.
• Çapraz fonksiyonel gruplar kalite yönetiminin gelişmesine katkıda bulunurlar.
• Çapraz fonksiyonel tasarım grupları yeniden yapılanma işini üstlenirler.
• İşletme çalışanları aynı zamanda gruplar içinde faaliyet gösteriyorlarsa üretim süresi azalabilir.
• Gruplar arası verimin artması dolayısıyla işletme daha yenilikçi bir hâle gelir.
• Hiyerarşik basamakları az olan basık yapılı işletmelerde eğer birimler değil de
gruplar faaliyet gösteriyorsa daha etkili bir şekilde denetlenir, koordine edilir ve
yönetilir.
• Bireyler yerine grupların olduğu işletmelerde karmaşıklık daha az olacağı için bilgi
yönetim süreci daha verimli gerçekleştirilir.
çalışmanın faydalarını ise şöyle özetleyebiliriz (Mohrman vd. 1995):
• İşletmelerin ürün ve hizmetleri kalitesini korurken hızlı ve uygun maliyetli olarak
üretmesini sağlar.
• Öğrenmeyi kolaylaştırır ve daha etkili kılar.
• Çapraz fonksiyonel gruplar kalite yönetiminin gelişmesine katkıda bulunurlar.
• Çapraz fonksiyonel tasarım grupları yeniden yapılanma işini üstlenirler.
• İşletme çalışanları aynı zamanda gruplar içinde faaliyet gösteriyorlarsa üretim süresi azalabilir.
• Gruplar arası verimin artması dolayısıyla işletme daha yenilikçi bir hâle gelir.
• Hiyerarşik basamakları az olan basık yapılı işletmelerde eğer birimler değil de
gruplar faaliyet gösteriyorsa daha etkili bir şekilde denetlenir, koordine edilir ve
yönetilir.
• Bireyler yerine grupların olduğu işletmelerde karmaşıklık daha az olacağı için bilgi
yönetim süreci daha verimli gerçekleştirilir.
Soru 95
"Yüz yüze ilişkilerin, dostluk, sevgi bağlarının yüksek olduğu gruplardır. Grup üyeleri arasında güven verici ilişkiler kurulur. Birincil gruplar birincil ilişkileri sürdüren gruplardır. Üyeler “bizlik” duygusuna sahiptir. Bireylerin bakıldığı, kültür aktarımı yapılan gruplardır. Aile, oyun grubu, arkadaşlık ve akrabalık grubu bu özellikleri taşır"
yukarıda açıklaması yapılan grup türü aşağıdakilerden hangisidir?
yukarıda açıklaması yapılan grup türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
birincil grup
B
ikincil grup
C
biçimsel olmayan grup
D
hiçbiri
E
hepsi
Açıklama:
Birincil Gruplar: Yüz yüze ilişkilerin, dostluk, sevgi bağlarının yüksek olduğu gruplardır. Grup üyeleri arasında güven verici ilişkiler kurulur. Birincil gruplar birincil ilişkileri sürdüren gruplardır. Üyeler “bizlik” duygusuna sahiptir. Bireylerin bakıldığı, kültür
aktarımı yapılan gruplardır. Aile, oyun grubu, arkadaşlık ve akrabalık grubu bu özellikleri
taşır (Özkalp: 1998; 296).
aktarımı yapılan gruplardır. Aile, oyun grubu, arkadaşlık ve akrabalık grubu bu özellikleri
taşır (Özkalp: 1998; 296).
Soru 96
"Örgüt içindeki diğer bireyler ile benzer değerler ve özelliklere sahip olan kişilerin grupla özdeşleşme düzeylerinin daha yüksek olması olağandır." ifadesi hangi kavramla ilişkilidir?
Seçenekler
A
statü
B
benzerlik
C
belirginlik
D
belirsizliği azaltma
E
hiçbiri
Açıklama:
Benzerlik: Örgüt içindeki diğer bireyler ile benzer değerler ve özelliklere sahip olan
kişilerin grupla özdeşleşme düzeylerinin daha yüksek olması olağandır. Yeni işe başlayan
kişiler için demografik benzerlik güçlü düzeyde bir özdeşleşme sağlarken demografik olarak farklı özelliklere sahip olanlar grupla özdeşleşmede sıkıntı yaşayacaklardır.
kişilerin grupla özdeşleşme düzeylerinin daha yüksek olması olağandır. Yeni işe başlayan
kişiler için demografik benzerlik güçlü düzeyde bir özdeşleşme sağlarken demografik olarak farklı özelliklere sahip olanlar grupla özdeşleşmede sıkıntı yaşayacaklardır.
Soru 97
Aşağıdaki açıklamalardan hangisi "belirginlik" kavramıyla ilgilidir?
Seçenekler
A
İnsanların kimlikleri kendilerini tanımlamak ve öz saygınlıklarını yükseltmek
için kullanmaları nedeniyle kendilerini yüksek statüye sahip gruplarda ilişkilendirmeleri
anlamlıdır
için kullanmaları nedeniyle kendilerini yüksek statüye sahip gruplarda ilişkilendirmeleri
anlamlıdır
B
Grup üyeliği, bireyin kim olduğunu ve dünyaya nasıl uyum sağlayacağını anlamasına yardımcı olur. Büyük bir şirketten ayrılan daha küçük yapıdaki işletmelerde üyeler kendilerini eski ana işletme ile mi özdeşleştirecekleri ya da yeni bölümün
gerekleri doğrultusunda yeni ve benzersiz bir kimlik mi oluşturacakları konusunda belirsizlik yaşarlar.
gerekleri doğrultusunda yeni ve benzersiz bir kimlik mi oluşturacakları konusunda belirsizlik yaşarlar.
C
İnsanlar kendilerini diğer gruplardan farklı gösteren kimlikleri daha kolay
fark edebilirler
fark edebilirler
D
Genelde çalışanlar birlikte çalıştıkları arkadaşlarının da kendileriyle aynı sorunları, ilgileri ve acılar paylaştıklarını hissettiklerinde daha motive olurlar
E
Hiçbiri
Açıklama:
Belirginlik: İnsanlar kendilerini diğer gruplardan farklı gösteren kimlikleri daha kolay
fark edebilirler. Örneğin diğer üyelerinin tamamının erkek olduğu bir çalışma grubunda
iki kadın farklılık yaratan bu özellikleri nedeniyle birbirlerine daha fazla bağlanacaktır
fark edebilirler. Örneğin diğer üyelerinin tamamının erkek olduğu bir çalışma grubunda
iki kadın farklılık yaratan bu özellikleri nedeniyle birbirlerine daha fazla bağlanacaktır
Soru 98
Grup gelişimi kaç aşamadan oluşur?
Seçenekler
A
1
B
2
C
3
D
4
E
5
Açıklama:
Gruplar gelişimlerinde bir dizi aşamadan geçer. Tuckman’ın beş aşama modeli bu konuda
en çok kabul gören modeldir. Bu model grupları oluşum, fırtına, kurallar, performans ve
dağılma olmak üzere birbirinden farklı beş aşamada değerlendirir.
en çok kabul gören modeldir. Bu model grupları oluşum, fırtına, kurallar, performans ve
dağılma olmak üzere birbirinden farklı beş aşamada değerlendirir.
Soru 99
Aşağıdakilerden hangisi grup gelişim aşamalarının ilkidir?
Seçenekler
A
dağılma
B
oluşum
C
fırtına
D
düzene girme
E
hiçbiri
Açıklama:
I. Aşama Oluşum: Oluşum ve biçimlenme birinci aşamadır. Bu aşamada belirsizlik mevcuttur. Bu belirsizlikler hem grubun amaçları hem de önderlik konularıyla ilgili
olabilmektedir. Gruplar nelerle karşılaşacaklarını bilmeden oluşurlar. Bu aşamada grup
üyeleri birbirleriyle tanışırlar. Üyeler diğer üyelerle aralarındaki benzerlik ve farklılıkları
bulmaya çalışırlar bu nedenle tutumlar nazik ve yüzeyseldir. Tanışma aşamasında her
üye orada bulunma nedeninin diğer üyelerin bulunma nedenleri ile ne kadar uyuştuğunu anlamaya çalışır. Bu aşamada üyelerin amacı etkileşim için güvenli yollar bulmaktır.
Grubun konusu ise üyelik için temel ölçütlerin belirlenmesidir. Kişiler arası ilişkiler açısından, her kişi farklı yoğunluk düzeyinde çalışmaktadır. Gruplar için bebeklik süreci
olan oluşum sürecinde üyeler kendilerine bazı sorular sorarlar. Bu sorular “bu gruba
dâhil olmak istiyor muyum?, bu insanlarla birlikte olmak istiyor muyum? Diğer üyeler
beni aralarına almak istiyor mu? Beni olduğum gibi kabul edecekler mi? Bunun bedeli ne
olacak ve bu bedeli ödemeye hazır mıyım? gibi konulardır. İlk aşama önderlik açısından
bağımlılığı yansıtır. Karışıklık, benzersizlik ve kaygı arttıkça üyeler grupta ortaya çıkan
herhangi birinin önderliğine bağlılık gösterirler. Önderlik söz konusu olmazsa yazılı usul
ya da görevlendirmeler yol gösterici olur. Bu aşama, üyelerin kendilerine grup üyesi olarak görmeleriyle sonuçlanır
olabilmektedir. Gruplar nelerle karşılaşacaklarını bilmeden oluşurlar. Bu aşamada grup
üyeleri birbirleriyle tanışırlar. Üyeler diğer üyelerle aralarındaki benzerlik ve farklılıkları
bulmaya çalışırlar bu nedenle tutumlar nazik ve yüzeyseldir. Tanışma aşamasında her
üye orada bulunma nedeninin diğer üyelerin bulunma nedenleri ile ne kadar uyuştuğunu anlamaya çalışır. Bu aşamada üyelerin amacı etkileşim için güvenli yollar bulmaktır.
Grubun konusu ise üyelik için temel ölçütlerin belirlenmesidir. Kişiler arası ilişkiler açısından, her kişi farklı yoğunluk düzeyinde çalışmaktadır. Gruplar için bebeklik süreci
olan oluşum sürecinde üyeler kendilerine bazı sorular sorarlar. Bu sorular “bu gruba
dâhil olmak istiyor muyum?, bu insanlarla birlikte olmak istiyor muyum? Diğer üyeler
beni aralarına almak istiyor mu? Beni olduğum gibi kabul edecekler mi? Bunun bedeli ne
olacak ve bu bedeli ödemeye hazır mıyım? gibi konulardır. İlk aşama önderlik açısından
bağımlılığı yansıtır. Karışıklık, benzersizlik ve kaygı arttıkça üyeler grupta ortaya çıkan
herhangi birinin önderliğine bağlılık gösterirler. Önderlik söz konusu olmazsa yazılı usul
ya da görevlendirmeler yol gösterici olur. Bu aşama, üyelerin kendilerine grup üyesi olarak görmeleriyle sonuçlanır
Soru 100
Aşağıdakilerden hangisi grup gelişim aşamalarından düzene girme aşamasının özelliklerindendir?
Seçenekler
A
uyum
B
güven
C
amaca odaklanmış ortam
D
farklılıklara saygı
E
hepsi
Açıklama:
Üçüncü aşamanın özellikleri:
• uyum,
• güven,
• amaca odaklanmış bir ortam,
• farklılıklara saygı gösterilmesi,
• etkili iletişim, rollerin netliği,
• üyeler arasında bağlılık ve
• hedefe ulaşma arzusu olarak sayılabilir
• uyum,
• güven,
• amaca odaklanmış bir ortam,
• farklılıklara saygı gösterilmesi,
• etkili iletişim, rollerin netliği,
• üyeler arasında bağlılık ve
• hedefe ulaşma arzusu olarak sayılabilir
Soru 101
- Bu tür grup örnekleri özellikle sanayileşmiş toplumlarda görülmektedir.
- Grup üyeleri karşılıklı çıkarlara göre örgütlenmiştir.
- Üyeler bizlik duygusuyla değil, bireysel olarak davranır.
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
İkincil Gruplar: Birincil grubun dışında kalan gruplardır. Bu tür grup örnekleri özellikle sanayileşmiş, kentleşmiş toplumlarda görülmektedir. Grup üyeleri karşılıklı çıkarlara göre örgütlenmiştir. Üyeler arasında karşılıklı yükümlülük ve hakları belirleyen şeyler yazılı yasa, yönetmelik ve tüzüklerdir. Üyeler bizlik duygusuyla değil, bireysel olarak davranır. Üyelerin birbirlerini yakın yakından tanımadıkları, hatta görmedikleri gruplardır. Özellikleri açısından birebir örtüşmese de birincil grupları informel, ikincil grupları formel gruplar olarak düşünmek mümkündür.
Soru 102
- Bu tür grup örnekleri özellikle sanayileşmiş toplumlarda görülmektedir.
- Grup üyeleri karşılıklı çıkarlara göre örgütlenmiştir.
- Formel gruplar olarak düşünmek mümkündür.
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
İkincil Gruplar: Birincil grubun dışında kalan gruplardır. Bu tür grup örnekleri özellikle sanayileşmiş, kentleşmiş toplumlarda görülmektedir. Grup üyeleri karşılıklı çıkarlara göre örgütlenmiştir. Üyeler arasında karşılıklı yükümlülük ve hakları belirleyen şeyler yazılı yasa, yönetmelik ve tüzüklerdir. Üyeler bizlik duygusuyla değil, bireysel olarak davranır. Üyelerin birbirlerini yakın yakından tanımadıkları, hatta görmedikleri gruplardır. Özellikleri açısından birebir örtüşmese de birincil grupları informel, ikincil grupları formel gruplar olarak düşünmek mümkündür.
Soru 103
- Grup üyeleri arasında güven verici ilişkiler kurulur.
- Üyeler “bizlik” duygusuna sahiptir.
- Bireylerin bakıldığı, kültür aktarımı yapılan gruplardır.
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Yüz yüze ilişkilerin, dostluk, sevgi bağlarının yüksek olduğu gruplardır. Grup üyeleri arasında güven verici ilişkiler kurulur. Birincil gruplar birincil ilişkileri sürdüren gruplardır. Üyeler “bizlik” duygusuna sahiptir. Bireylerin bakıldığı, kültür aktarımı yapılan gruplardır. Aile, oyun grubu, arkadaşlık ve akrabalık grubu bu özellikleri taşır.
Soru 104
- Grup üyeleri arasında güven verici ilişkiler kurulur.
- Üyeler “bizlik” duygusuna sahiptir.
- Aile, oyun grubu, arkadaşlık ve akrabalık grubu bu gruplara örnektir.
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Yüz yüze ilişkilerin, dostluk, sevgi bağlarının yüksek olduğu gruplardır. Grup üyeleri arasında güven verici ilişkiler kurulur. Birincil gruplar birincil ilişkileri sürdüren gruplardır. Üyeler “bizlik” duygusuna sahiptir. Bireylerin bakıldığı, kültür aktarımı yapılan gruplardır. Aile, oyun grubu, arkadaşlık ve akrabalık grubu bu özellikleri taşır.
Soru 105
- Diğerlerinin sosyal dağılımın adil olmadığına dair inanç
- Diğerlerini tembel ya da acemi olarak görülmesi sonucu gösterilen gayretin bilinçli olarak düşürülmesi
- Bireysel gayret ve grup sonuçları arasındaki ilişkinin belirsizliği
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Sosyal kaytarmaya ne neden olan faktörler aşağıdaki gibi sıralanabilir:
- Diğerlerinin sosyal dağılımın adil olmadığına dair inanç,
- Diğerlerini tembel ya da acemi olarak görülmesi sonucu gösterilen gayretin bilinçli olarak düşürülmesi,
- Sonuçlar grubun içinde bir kişiye bağlanamayacağı için kişilerin grubun toplam gayretinden faydalanma eğilimi,
- Bireysel gayret ve grup sonuçları arasındaki ilişkinin belirsizliği.
Soru 106
- Grup hedefi belirlemek
- Gruplar arası rekabeti arttırmak
- Her kişinin diğerinin katkısını değerlendirebileceği eş düzeyli bir değerlendirme yöntemi kullanmak
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Grup içinde yaşanan bu sosyal kaytarmayı önlemenin de bazı yolları vardır. Onları da aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:
- Grup hedefi belirlemek; böylece grup ortak bir hedef doğrultusunda çaba sarf edebilir.
- Ortak sonuçlara odaklanabilmek için gruplar arası rekabeti arttırmak,
- Her kişinin diğerinin katkısını değerlendirebileceği eş düzeyli bir değerlendirme yöntemi kullanmak,
- Yüksek motivasyona sahip ve grup içinde çalışmayı tercih eden kişiler seçmek,
- Mümkünse grup ödüllerini bireysel katkıya bağlı şekillendirmek
Soru 107
- Grup hedefi belirlemek
- Gruplar arası rekabeti arttırmak
- Mümkünse grup ödüllerini bireysel katkıya bağlı şekillendirmek
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Grup içinde yaşanan bu sosyal kaytarmayı önlemenin de bazı yolları vardır. Onları da aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:
- Grup hedefi belirlemek; böylece grup ortak bir hedef doğrultusunda çaba sarf edebilir.
- Ortak sonuçlara odaklanabilmek için gruplar arası rekabeti arttırmak,
- Her kişinin diğerinin katkısını değerlendirebileceği eş düzeyli bir değerlendirme yöntemi kullanmak,
- Yüksek motivasyona sahip ve grup içinde çalışmayı tercih eden kişiler seçmek,
- Mümkünse grup ödüllerini bireysel katkıya bağlı şekillendirmek
Soru 108
- Grup hedefi belirlemek
- Yüksek motivasyona sahip ve grup içinde çalışmayı tercih eden kişiler seçmek,
- Gruplar arası rekabeti arttırmak
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Grup içinde yaşanan bu sosyal kaytarmayı önlemenin de bazı yolları vardır. Onları da aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:
- Grup hedefi belirlemek; böylece grup ortak bir hedef doğrultusunda çaba sarf edebilir.
- Ortak sonuçlara odaklanabilmek için gruplar arası rekabeti arttırmak,
- Her kişinin diğerinin katkısını değerlendirebileceği eş düzeyli bir değerlendirme yöntemi kullanmak,
- Yüksek motivasyona sahip ve grup içinde çalışmayı tercih eden kişiler seçmek,
- Mümkünse grup ödüllerini bireysel katkıya bağlı şekillendirmek
Soru 109
- Grup üyelerinin homojen bir yapı göstermesi
- Grubun olgun bir gelişme göstermesi
- Grup sayısının nispeten küçük olması
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Her grubun yapısı kendine özgü olmakla beraber grup bağlılığını azaltan ve arttıran bazı faktörler vardır. Bağlılığı arttıran faktörleri aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:
- Grup üyelerinin homojen bir yapı göstermesi,
- Grubun olgun bir gelişme göstermesi,
- Grup sayısının nispeten küçük olması,
- Üyeler arasında sık etkileşimin olması,
- Grup amaçlarının açıkça belirtilmesi,
- Başarı.
Soru 110
- Grup üyelerinin homojen bir yapı göstermesi
- Grup amaçlarının açıkça belirtilmesi
- Grup sayısının nispeten küçük olması
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve III
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Her grubun yapısı kendine özgü olmakla beraber grup bağlılığını azaltan ve arttıran bazı faktörler vardır. Bağlılığı arttıran faktörleri aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:
- Grup üyelerinin homojen bir yapı göstermesi,
- Grubun olgun bir gelişme göstermesi,
- Grup sayısının nispeten küçük olması,
- Üyeler arasında sık etkileşimin olması,
- Grup amaçlarının açıkça belirtilmesi,
- Başarı.
Soru 111
I- Belirli bir amaç doğrultusunda bir araya gelen, II- Birbirleriyle iletişimi olan, III- Birbirini etkileyen, IV- Birbirine bağımlı, Bir topluluğun grup olabilmesi için yukarıdaki faktörlerden hangisi ya da hangilerinin bir araya gelmiş olması gerekmektedir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I, II ve III
C
I, II ve IV
D
I, II, III ve IV
E
II ve IV
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri 'Grup Tanımı' konusunu inceleyiniz.
Grup, belirli bir amaç doğrultusunda bir araya gelen, birbirleriyle iletişimi olan, birbirini etkileyen ve birbirine bağımlı olan iki ya da daha fazla kişinin, kendilerini de “grup” olarak adlandırdığı oluşumdur.
Grup, belirli bir amaç doğrultusunda bir araya gelen, birbirleriyle iletişimi olan, birbirini etkileyen ve birbirine bağımlı olan iki ya da daha fazla kişinin, kendilerini de “grup” olarak adlandırdığı oluşumdur.
Soru 112
Aşağıdakilerin hangisi grubun gösterdiği özelliklerden değildir?
Seçenekler
A
Sıkı bir bağlantı kurulmuştur
B
Kendilerini grubun üyesi olarak kabul ederler
C
Farklı ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar
D
Birbirine bağlı bir rol sistemine katılırlar
E
Birliklerinin kollektif bir algısına sahiptirler
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri 'Grup Tanımı' konusunu inceleyiniz.
Gruplar ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar.
Gruplar ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar.
Soru 113
I- Öğrenmeyi kolaylaştırır ve daha etkili kılar, II- Çapraz fonksiyonel gruplar kalite yönetiminin gelişmesine katkıda bulunurlar, III- Çapraz fonksiyonel tasarım grupları yeniden yapılanma işini üstlenirler, IV- Gruplar yerine bireylerin olduğu işletmelerde karmaşıklık daha az olacağı için bilgi yönetim süreci daha verimli gerçekleştirilir, V- Gruplar arası verimin artması dolayısıyla işletme daha yenilikçi bir hâle gelir, Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri grup içerisinde çalışmanın faydalarından değildir?
Seçenekler
A
Yalnız II
B
II ve III
C
Yalnız IV
D
IV ve V
E
III ve V
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri 'Grubun Önemi' konusunu inceleyiniz.
Bireyler yerine grupların olduğu işletmelerde karmaşıklık daha az olacağı için bilgi
yönetim süreci daha verimli gerçekleştirilir.
Bireyler yerine grupların olduğu işletmelerde karmaşıklık daha az olacağı için bilgi
yönetim süreci daha verimli gerçekleştirilir.
Soru 114
Grup üyelerini bir arada tutan, sosyal değerleri bütünleştiren ve üyelerine sosyal tatmin imkanı sağlayan grup türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Biçimsel gruplar
B
Biçimsel olmayan gruplar
C
Tüm Gruplar
D
Birincil Gruplar
E
İkincil Gruplar
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri 'Grup Türleri' konusunu inceleyiniz.
Biçimsel Olmayan Gruplar
Biçimsel Olmayan Gruplar
Soru 115
Örgütlerin çeşitli gereksinmelerine göre planlı ve bilinçli olarak önceden belirlenmiş işlevleri yerine getirmek amacıyla oluşturulmuş grup türü aşağıdakilerden hangisidir.
Seçenekler
A
Biçimsel gruplar
B
Biçimsel olmayan gruplar
C
Birincil Gruplar
D
İkincil Gruplar
E
Üçüncül Gruplar
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri 'Grup Türleri' konusunu inceleyiniz.
Biçimsel gruplar
Biçimsel gruplar
Soru 116
Belirsizliğin mevcut olduğu, üyelerin diğer üyelerle aralarındaki benzerlik ve farklılıkları bulmaya çalıştığı ve üyelerin kendilerini grup üyesi olarak görmeleriyle sonuçlanan 'Grup Gelişimi Aşaması' aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Oluşum
B
Fırtına
C
Düzene Girme
D
Performans
E
Dağılma
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri 'Grup Gelişiminin Aşamaları' konusunu inceleyiniz.
I.Aşama Oluşum
I.Aşama Oluşum
Soru 117
Grup içinde yüksek düzeyde çatışmanın yaşandığı, grubun varlığının kabullenmesiyle birlikte bireylerin üzerlerindeki baskılara direnç gösterdiği Grup Gelişimi Aşamasının en zor aşaması olarak kabul edilen ve yaşanması kaçınılmaz olan aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Oluşum
B
Fırtına
C
Düzene Girme
D
Performans
E
Dağılma
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri 'Grup Gelişiminin Aşamaları' konusunu inceleyiniz.
II.Aşama Fırtına
II.Aşama Fırtına
Soru 118
Grubun büyüklüğü grubun başarısında önemli bir faktördür ancak ............ kişiden fazla olduğu durumlarda grubun bağlılığı düşmektedir.
Yukarıdaki cümledeki boşluğa uygun gelen ifadeyi seçiniz.
Yukarıdaki cümledeki boşluğa uygun gelen ifadeyi seçiniz.
Seçenekler
A
4-6
B
7-9
C
3-5
D
10-12
E
13-14
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri 'Grubun Büyüklüğü' konusunu inceleyiniz.
Grup üyelerinin 10-12 kişiden fazla olduğu durumlarda grup bağlılığı düşmektedir.
Grup üyelerinin 10-12 kişiden fazla olduğu durumlarda grup bağlılığı düşmektedir.
Soru 119
I- Başlatıcı
II- Bilgi sağlayıcı
III- Cesaretlendirici
IV- Fikir sağlayıcı
V- Koordinatör
VI- Uyum sağlayıcı
Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri grup içi görevsel rollerdendir?
II- Bilgi sağlayıcı
III- Cesaretlendirici
IV- Fikir sağlayıcı
V- Koordinatör
VI- Uyum sağlayıcı
Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri grup içi görevsel rollerdendir?
Seçenekler
A
I, II ve III
B
I, II, IV ve VI
C
III ve VI
D
Yalnız VI
E
I, II ve VI
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri 'Grup İçi Roller' konusunu inceleyiniz.
Görevsel Roller
Görevsel Roller
- Başlatıcı
- Bilgi sağlayıcı
- Fikir sağlayıcı
- Koordinatör
- Yönlendirici
- Değerlendirici
- Güç sağlayıcı
- Teknisyen
- Kayıt tutucu
Soru 120
Grup olarak karar verme süreçlerinde kullanılan tekniklerden, katılımcıları birbirinden uzak tutarak fikir geliştirme sırasında toplumsal iletişim yoluyla ortaya çıkabilecek olumsuzlukları yok etmeyi amaçlayan, üyelerin birbirleriyle bilgisayar ağları ya da diğer bağlantı araçları yoluyla yazışarak karar vermelerine olanak sağlayan yöntem aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Beyin Fırtınası Tekniği
B
Nominal Grup Tekniği
C
Delphi Tekniği
D
Elektronik Toplantılar
E
Kalite Çemberi
Açıklama:
Toplantı ve Sunu Teknikleri 'Gruplarda Karar Verme' konusunu inceleyiniz.
Delphi Tekniği
Delphi Tekniği
Soru 121
“En az iki kişiden oluşan, iletişim içinde olan ve birbirlerini etkileyen bir birleşme” tanımı aşağıdakilerden hangisini karşılamaktadır?
Seçenekler
A
Grup
B
Kitle
C
Takım
D
Birlik
E
Tümen
Açıklama:
Grup, en az iki kişiden oluşan, iletişim içinde olan ve birbirlerini etkileyen bir birleşmedir.
Soru 122
Aşağıdakilerden hangisi grubun gösterdiği özelliklerden biri değildir?
Seçenekler
A
Sıkı bir bağlantı kurulmuştur
B
Kendilerini grubun üyesi olarak kabul ederler
C
Başkaları tarafından gruba ait olarak tanınırlar
D
Grubu ödüllendirici bulurlar
E
Birbirlerine bağlı bir rol sistemine dâhil olmazlar
Açıklama:
Grubun gösterdiği özellikleri şöyle sıralamak olanaklıdır:
- Sıkı bir bağlantı kurulmuştur.
- Kendilerini grubun üyesi olarak kabul ederler.
- Başkaları tarafından gruba ait olarak tanımlanırlar.
- Ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar.
- Birbirine bağlı bir rol sistemine katılırlar.
- Aynı model, obje veya üstbenliklerindeki idealleri kurmuş olmanın bir sonucu olarak kendilerini başkalarıyla bir tutarlar.
- Grubu ödüllendirici bulurlar.
- Karşılıklı bağımlı hedefleri destekleyici olarak alırlar.
- Birliklerini kolektif bir algısına sahiptirler.
- Çevreye karşı bütüncül bir tutum içinde eylemde bulunmaya yönelirler.
Soru 123
Aşağıdakilerden hangisi grupların temel olarak yerine getirmek için kurulduğu işlevlerden biridir?
Seçenekler
A
Üyelerin sosyalleşmesini sağlamak
B
Üye sayısını artırmaya odaklanmak
C
Üyeler üzerinde toplumsal baskı (denetim) uygulamak
D
Gruba maddi gelir sağlamak
E
Grup kurallarını belirleyip uygulamak
Açıklama:
Temel olarak gruplar aşağıdaki işlevleri yerine getirmek için kurulur:
- Üyelerin sorunlarını çözmek
- Sorun çözmek için üyelere yol göstermek
- Üyelerin grup işlevlerinde yetişmelerini sağlamak
- Grup birliğini sağlayacak ortak değer ve düzgüler (normlar) geliştirmek
- Grubun yaşamasını sürdürmek
- Toplu halde yaşamanın doyumunu sağlamak
- Üyeler arasında iletişimi gerçekleştirmek
- Üyeler üzerinde toplumsal baskı (denetim) uygulamak
Soru 124
Yüz yüze ilişkilerin, dostluk, sevgi bağlarının yüksek olduğu grup türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Biçimsel gruplar
B
Biçimsel olmayan gruplar
C
Birincil gruplar
D
İkincil gruplar
E
Klikler
Açıklama:
Birincil gruplar, yüz yüze ilişkilerin dostluk ve sevgi bağlarının yüksek olduğu gruplardır.
Soru 125
Oyun grubu ve arkadaşlık aşağıdaki grup türlerinden hangisine dâhil olmaktadır?
Seçenekler
A
Birincil gruplar
B
İkincil gruplar
C
Biçimsel gruplar
D
Biçimsel olmayan gruplar
E
Klikler
Açıklama:
Birincil Gruplar, yüz yüze ilişkilerin, dostluk, sevgi bağlarının yüksek olduğu gruplardır. Grup üyeleri arasında güven verici ilişkiler kurulur.
Soru 126
Grup bireylerinin birbirlerini tutması, iltimas geçmesi ve arkasında durması anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Grup içi dayanışma
B
Gruba aidiyet
C
Grupta birliktelik
D
Grup içi kayırma
E
Grup dinamiği
Açıklama:
Grup içi kayırma, grup bireylerinin birbirlerini tutması, iltimas geçmesi ve arkasında durması anlamına gelir.
Soru 127
Grup gelişiminin ikinci aşaması olan ve grup içinde yüksek düzeyde çatışmanın olduğu aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Oluşum
B
Düzene girme
C
Fırtına
D
Performans
E
Dağılma
Açıklama:
Grup gelişiminin ikinci aşaması olan fırtına aşamasında grup içinde yüksek düzeyde çatışma yaşanır. Bu aşama özetle grup içi çatışmayı ifade eder.
Soru 128
Aşağıdakilerden hangisi küçük grupların özelliklerinden biridir?
Seçenekler
A
Sık etkileşim
B
Resmi kanallara dayalı iletişim
C
Protokollere bağlı toplantılar
D
Bireylerin konuşmalara katılımı sınırlı
E
Alt grupların oluşumu söz konusu
Açıklama:
Kalabalık gruplarda koordinasyon ve iletişim problemleri ortaya çıkabilir ve sınırlı etkileşim söz konusudur fakat küçük gruplarda ise etkileşim daha sık ve düzenlidir.
Soru 129
Bireyin grup içinde, yalnızken gösterdiğinden daha az çaba sarf etmesini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Grup içi çatışma
B
Grup içi ayrışma
C
Norm dışı çalışma
D
Sosyal kaytarma
E
Sosyal kimlik oluşturma
Açıklama:
Sosyal kaytarma, bireyin grup içinde, yalnızken gösterdiğinden daha az çaba sarf etmesini ifade etmektedir.
Soru 130
Aşağıdakilerden hangisi birleştirici rollerden biridir?
Seçenekler
A
Kayıt tutucu
B
Teknisyen
C
Standart belirleyici
D
Güç sağlayıcı
E
Koordinatör
Açıklama:
Birleştirici roller aşağıdaki gibi sıralanmaktadır:
- Cesaretlendirici
- Uyum sağlayıcı
- Uzlaştırıcı
- Katılım sağlayıcı
- Standart belirleyici
- Yorumlayıcı
- İzleyici
Soru 131
Aşağıdakilerden hangileri bir grubun özelliklerini içermektedir?
- Sıkı bir bağlantı kurulmuştur.
- Kendilerini grubun üyesi olarak kabul ederler.
- Başkaları tarafından gruba ait olarak tanımlanırlar.
- Ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar.
- Birbirine bağlı bir rol sistemine katılırlar.
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv-v
B
i-ii-iii-iv
C
ii-iii-iv-v
D
i-iii-iv-v
E
i-ii-iii-v
Açıklama:
1-GRUPLARI ANLAMAK
Grubun gösterdiği özellikleri de şöyle sıralamak olanaklıdır (Zander ve Cartwright, 1970, 48):
Grubun gösterdiği özellikleri de şöyle sıralamak olanaklıdır (Zander ve Cartwright, 1970, 48):
- Sıkı bir bağlantı kurulmuştur.
- Kendilerini grubun üyesi olarak kabul ederler.
- Başkaları tarafmdan gruba ait olarak tanımlanırlar.
- Ortak ilgi konularına ilişkin normları paylaşırlar.
- Birbirine bağlı bir rol sistemine katılırlar.
- Aym model, obje veya üstbenliklerindeki idealleri kurmuş olmanın bir sonucu olarak kendilerini başkalarıyla bir tutarlar.
- Grubu ödüllendirici bulurlar.
- Karşılıklı bağımlı hede eri destekleyici olarak alırlar.
- Birliklerinin kollektif bir algısına sahiptirler.
- Çevreye karşı bütüncül bir tutum içinde eylemde bulunmaya yönelirler (Aksu, 1996: 315).
Soru 132
Aşağıdakilerden hangileri boşluklar için uygun ifadeleri içerir?
Bir topluluğun grup sayılabilmesi için hiç olmazsa ortak bir _______ için bir araya gelmeleri ve ______ içinde olmaları gerekir.
Bir topluluğun grup sayılabilmesi için hiç olmazsa ortak bir _______ için bir araya gelmeleri ve ______ içinde olmaları gerekir.
Seçenekler
A
amaç / etkileşim
B
davranış / etkileşim
C
bilinç / uyum
D
hareket / etkileşim
E
amaç / uyum
Açıklama:
1 - GRUPLARI ANLAMAK
Grup en basit biçimde bir insan topluluğudur. Ancak, her rastgele toplanmış insan top- luluğu grup sayılamaz. Bir topluluğun grup sayılabilmesi için hiç olmazsa ortak bir amaç için bir araya gelmeleri ve etkileşim içinde olmaları gerekir (Gönüllü, 2001: 191).
Grup, belirli bir amaç doğrultusunda bir araya gelen, birbirleriyle iletişimi olan, birbirini etkileyen ve birbirine bağımlı olan iki ya da daha fazla kişinin, kendilerini de “grup” olarak adlandırdığı oluşumdur.
Grup en basit biçimde bir insan topluluğudur. Ancak, her rastgele toplanmış insan top- luluğu grup sayılamaz. Bir topluluğun grup sayılabilmesi için hiç olmazsa ortak bir amaç için bir araya gelmeleri ve etkileşim içinde olmaları gerekir (Gönüllü, 2001: 191).
Grup, belirli bir amaç doğrultusunda bir araya gelen, birbirleriyle iletişimi olan, birbirini etkileyen ve birbirine bağımlı olan iki ya da daha fazla kişinin, kendilerini de “grup” olarak adlandırdığı oluşumdur.
Soru 133
Aşağıdakilerden hangileri grupların yerine getirmek için kurulduğu işlevler arasındadır?
- Üyelerin sorunlarını çözmek
- Sorun çözmek için üyelere yol göstermek
- Üyelerin grup işlevlerinde yetişmelerini sağlamak
- Grubun yaşamasını sürdürmek
- Toplu halde yaşamanın doyumunu sağlamak
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv-v
B
i-ii-iii-iv
C
ii-iii-iv-v
D
i-iii-iv-v
E
i-ii-iii-v
Açıklama:
1 - GRUPLARI ANLAMAK
Temel olarak gruplar aşağıdaki işlevleri yerine getirmek için kurulur (Başaran, 1979: 118):
Temel olarak gruplar aşağıdaki işlevleri yerine getirmek için kurulur (Başaran, 1979: 118):
- Üyelerin sorunlarını çözmek,
- Sorun çözmek için üyelere yol göstermek,
- Üyelerin grup işlevlerinde yetişmelerini sağlamak,
- Grup birliğini sağlayacak ortak değer ve düzgüler (normlar) geliştirmek,
- Grubun yaşamasını sürdürmek,
- Toplu halde yaşamanın doyumunu sağlamak,
- Üyeler arasında iletişimi gerçekleştirmek,
- Üyeler üzerinde toplumsal baskı (denetim) uygulamak.
Soru 134
Aşağıdakilerden hangileri grup içerisinde çalışmanın faydalarını sunmaktadır?
- İşletmelerin ürün ve hizmetleri kalitesini korurken hızlı ve uygun maliyetli olarak üretmesini sağlar.
- Öğrenmeyi kolaylaştırır ve daha etkili kılar.
- Çapraz fonksiyonel gruplar kalite yönetiminin gelişmesine katkıda bulunurlar.
- Çapraz fonksiyonel tasarım grupları yeniden yapılanma işini üstlenirler.
- Gruplar arası verimin artması dolayısıyla işletme daha yenilikçi bir hâle gelir.
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv-v
B
i-ii-iii-iv
C
ii-iii-iv-v
D
i-iii-iv-v
E
i-ii-iii-v
Açıklama:
1 - GRUPLARI ANLAMAK
Grup içinde çalışmanın faydalarını ise şöyle özetleyebiliriz (Mohrman vd. 1995):
Grup içinde çalışmanın faydalarını ise şöyle özetleyebiliriz (Mohrman vd. 1995):
- İşletmelerin ürün ve hizmetleri kalitesini korurken hızlı ve uygun maliyetli olarak üretmesini sağlar.
- Öğrenmeyi kolaylaştırır ve daha etkili kılar.
- Çapraz fonksiyonel gruplar kalite yönetiminin gelişmesine katkıda bulunurlar.
- Çapraz fonksiyonel tasarım grupları yeniden yapılanma işini üstlenirler.
- İşletme çalışanları aynı zamanda gruplar içinde faaliyet gösteriyorlarsa üretim süresi azalabilir.
- Gruplar arası verimin artması dolayısıyla işletme daha yenilikçi bir hâle gelir.
- Hiyerarşik basamakları az olan basık yapılı işletmelerde eğer birimler değil de gruplar faaliyet gösteriyorsa daha etkili bir şekilde denetlenir, koordine edilir ve yönetilir.
- Bireyler yerine grupların olduğu işletmelerde karmaşıklık daha az olacağı için bilgi yönetim süreci daha verimli gerçekleştirilir.
Soru 135
Örgütlerin çeşitli gereksinmelerine göre planlı ve bilinçli olarak önceden belirlenmiş işlevleri yerine getirmek amacıyla oluşturulan gruplar nasıl tanımlanmaktadır?
Seçenekler
A
Biçimsel gruplar
B
Biçimsel olmayan gruplar
C
Birincil gruplar
D
İkincil gruplar
E
Rassal gruplar
Açıklama:
1 - GRUPLARI ANLAMAK
Biçimsel gruplar: Örgütlerin çeşitli gereksinmelerine göre planlı ve bilinçli olarak önceden belirlenmiş işlevleri yerine getirmek amacıyla oluşturulur (Aşan ve Aydın, 2006: 175). Diğer bir deyişle resmi örgüte bağlı olarak ortaya çıkan gruplardır. Biçimsel gruplarda üyelerin gerçekleştirmesi gereken davranışlar kuruluşun hedeflerine bağlı ve bu hedefleri gerçekleştirmeye yöneliktir. Altı kişiden oluşan havayolu mürettebatı biçimsel bir gruptur (Robbins ve Judge, 2012: 276).
Biçimsel gruplar: Örgütlerin çeşitli gereksinmelerine göre planlı ve bilinçli olarak önceden belirlenmiş işlevleri yerine getirmek amacıyla oluşturulur (Aşan ve Aydın, 2006: 175). Diğer bir deyişle resmi örgüte bağlı olarak ortaya çıkan gruplardır. Biçimsel gruplarda üyelerin gerçekleştirmesi gereken davranışlar kuruluşun hedeflerine bağlı ve bu hedefleri gerçekleştirmeye yöneliktir. Altı kişiden oluşan havayolu mürettebatı biçimsel bir gruptur (Robbins ve Judge, 2012: 276).
Soru 136
Bir uçakta yer alan uçuş ekibi ne tür bir grup örneğidir?
Seçenekler
A
Biçimsel gruplar
B
Biçimsel olmayan gruplar
C
Birincil gruplar
D
İkincil gruplar
E
Rassal gruplar
Açıklama:
1 - GRUPLARI ANLAMAK
Biçimsel gruplar: Örgütlerin çeşitli gereksinmelerine göre planlı ve bilinçli olarak önceden belirlenmiş işlevleri yerine getirmek amacıyla oluşturulur (Aşan ve Aydın, 2006: 175). Diğer bir deyişle resmi örgüte bağlı olarak ortaya çıkan gruplardır. Biçimsel gruplarda üyelerin gerçekleştirmesi gereken davranışlar kuruluşun hedeflerine bağlı ve bu hedefleri gerçekleştirmeye yöneliktir. Altı kişiden oluşan havayolu mürettebatı biçimsel bir gruptur (Robbins ve Judge, 2012: 276).
Biçimsel gruplar: Örgütlerin çeşitli gereksinmelerine göre planlı ve bilinçli olarak önceden belirlenmiş işlevleri yerine getirmek amacıyla oluşturulur (Aşan ve Aydın, 2006: 175). Diğer bir deyişle resmi örgüte bağlı olarak ortaya çıkan gruplardır. Biçimsel gruplarda üyelerin gerçekleştirmesi gereken davranışlar kuruluşun hedeflerine bağlı ve bu hedefleri gerçekleştirmeye yöneliktir. Altı kişiden oluşan havayolu mürettebatı biçimsel bir gruptur (Robbins ve Judge, 2012: 276).
Soru 137
Bilinçli bir kararla değil fakat örgütlerde doğal olarak kendiliğinden ortaya çıkan ve dışsal müdahale olmadan oluşan gruplar ne tür gruplardır?
Seçenekler
A
Biçimsel olmayan gruplar
B
Biçimsel gruplar
C
Birincil gruplar
D
İkincil gruplar
E
Rassal gruplar
Açıklama:
1 - GRUPLARI ANLAMAK
Biçimsel olmayan gruplar: Örgüt yapısı tarafından oluşturulmayan ancak örgüt üyelerinin çeşitli amaçlara hizmet etmek için bir araya gelmeleriyle oluşan gruplardır. Bu tür gruplar bilinçli bir kararla değil fakat örgütlerde doğal olarak kendiliğinden ortaya çıkan ve dışsal müdahale olmadan oluşan gruplardır. Bu grupların biçimsel bir yapı tarafından oluşturulmamış olması yani örgütlerin yönetimi tarafından oluşturulmamış olmaları onların önemsiz olduğu anlamına gelmez. Biçimsel olmayan gruplar da biçimsel gruplar kadar örgüt yaşamının önemli bir parçasıdır.
Biçimsel olmayan gruplar üyelerine bazı avantajlar sağlarlar. Bunlardan ilki grup üyelerini bir arada tutan sosyal değerleri bütünleştirir ve pekiştirirler. Bu değerler ileride grubun davranışlarını oluşturan onları yöneten normlara dönüşür. İkincisi biçimsel olmayan gruplar üyelerine sosyal tatmin imkânı sağlar. Bireyin tek başına çalıştığı bir ortamda sosyal tatmin imkânı kolay oluşamaz. Biçimsel olmayan grup üyeleri genelde yakın arkadaşlık bağları içinde oldukları için grup üyelerine bir benlik aynı zamanda bir statü sağlar. Üçüncü olarak biçimsel olmayan gruplar üyelerine daha fazla bilgi aktararak onları kolay yönlendirir. Yani üyeler sahip oldukları bilgileri bir araya getirerek işe yaramaz bilgi ve gözlemleri izole ederek daha kısa zamanda bilgi sahibi olup eyleme geçerler. Çoğunlukla bilgiler biçimsel olmayan kanallarla daha hızlı yayılır. Son olarak biçimsel olmayan gruplar üyelerine rehberlik ederek grup normlarını öğretir, davranışlarını standartlaştırır ve diğer insanlardan neler bekleyeceğine ilişkin onları aydınlatır. Bu da onların işini kolaylaştırır (Özkalp ve Kırel,2011: 206).
Biçimsel olmayan gruplar: Örgüt yapısı tarafından oluşturulmayan ancak örgüt üyelerinin çeşitli amaçlara hizmet etmek için bir araya gelmeleriyle oluşan gruplardır. Bu tür gruplar bilinçli bir kararla değil fakat örgütlerde doğal olarak kendiliğinden ortaya çıkan ve dışsal müdahale olmadan oluşan gruplardır. Bu grupların biçimsel bir yapı tarafından oluşturulmamış olması yani örgütlerin yönetimi tarafından oluşturulmamış olmaları onların önemsiz olduğu anlamına gelmez. Biçimsel olmayan gruplar da biçimsel gruplar kadar örgüt yaşamının önemli bir parçasıdır.
Biçimsel olmayan gruplar üyelerine bazı avantajlar sağlarlar. Bunlardan ilki grup üyelerini bir arada tutan sosyal değerleri bütünleştirir ve pekiştirirler. Bu değerler ileride grubun davranışlarını oluşturan onları yöneten normlara dönüşür. İkincisi biçimsel olmayan gruplar üyelerine sosyal tatmin imkânı sağlar. Bireyin tek başına çalıştığı bir ortamda sosyal tatmin imkânı kolay oluşamaz. Biçimsel olmayan grup üyeleri genelde yakın arkadaşlık bağları içinde oldukları için grup üyelerine bir benlik aynı zamanda bir statü sağlar. Üçüncü olarak biçimsel olmayan gruplar üyelerine daha fazla bilgi aktararak onları kolay yönlendirir. Yani üyeler sahip oldukları bilgileri bir araya getirerek işe yaramaz bilgi ve gözlemleri izole ederek daha kısa zamanda bilgi sahibi olup eyleme geçerler. Çoğunlukla bilgiler biçimsel olmayan kanallarla daha hızlı yayılır. Son olarak biçimsel olmayan gruplar üyelerine rehberlik ederek grup normlarını öğretir, davranışlarını standartlaştırır ve diğer insanlardan neler bekleyeceğine ilişkin onları aydınlatır. Bu da onların işini kolaylaştırır (Özkalp ve Kırel,2011: 206).
Soru 138
Üyelerin “bizlik” duygusuna sahip olduğu gruplar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Birincil gruplar
B
Biçimsel olmayan gruplar
C
Biçimsel gruplar
D
İkincil gruplar
E
Rassal gruplar
Açıklama:
GRUPLARI ANLAMAK
Birincil Gruplar: Yüz yüze ilişkilerin, dostluk, sevgi bağlarının yüksek olduğu gruplardır. Grup üyeleri arasında güven verici ilişkiler kurulur. Birincil gruplar birincil ilişkileri sürdüren gruplardır. Üyeler “bizlik” duygusuna sahiptir. Bireylerin bakıldığı, kültür aktarımı yapılan gruplardır. Aile, oyun grubu, arkadaşlık ve akrabalık grubu bu özellikleri taşır (Özkalp: 1998; 296).
Birincil Gruplar: Yüz yüze ilişkilerin, dostluk, sevgi bağlarının yüksek olduğu gruplardır. Grup üyeleri arasında güven verici ilişkiler kurulur. Birincil gruplar birincil ilişkileri sürdüren gruplardır. Üyeler “bizlik” duygusuna sahiptir. Bireylerin bakıldığı, kültür aktarımı yapılan gruplardır. Aile, oyun grubu, arkadaşlık ve akrabalık grubu bu özellikleri taşır (Özkalp: 1998; 296).
Soru 139
Sokakta birlikte oyun oynayan çocuklar aşağıdaki hangi grup türüne girmektedir?
Seçenekler
A
Birincil gruplar
B
Biçimsel olmayan gruplar
C
Biçimsel gruplar
D
İkincil gruplar
E
Rassal gruplar
Açıklama:
1 - GRUPLARI ANLAMAK
Birincil Gruplar: Yüz yüze ilişkilerin, dostluk, sevgi bağlarının yüksek olduğu gruplardır. Grup üyeleri arasında güven verici ilişkiler kurulur. Birincil gruplar birincil ilişkileri sürdüren gruplardır. Üyeler “bizlik” duygusuna sahiptir. Bireylerin bakıldığı, kültür aktarımı yapılan gruplardır. Aile, oyun grubu, arkadaşlık ve akrabalık grubu bu özellikleri taşır (Özkalp: 1998; 296).
Birincil Gruplar: Yüz yüze ilişkilerin, dostluk, sevgi bağlarının yüksek olduğu gruplardır. Grup üyeleri arasında güven verici ilişkiler kurulur. Birincil gruplar birincil ilişkileri sürdüren gruplardır. Üyeler “bizlik” duygusuna sahiptir. Bireylerin bakıldığı, kültür aktarımı yapılan gruplardır. Aile, oyun grubu, arkadaşlık ve akrabalık grubu bu özellikleri taşır (Özkalp: 1998; 296).
Soru 140
Üyeler arasında karşılıklı yükümlülük ve hakları belirleyen şeyler yazılı yasa, yönetmelik ve tüzükler varsa hangi grup türü söz konusudur?
Seçenekler
A
İkincil gruplar
B
Birincil gruplar
C
Biçimsel olmayan gruplar
D
Biçimsel gruplar
E
Rassal gruplar
Açıklama:
1 - GRUPLARI ANLAMAK
İkincil Gruplar: Birincil grubun dışında kalan gruplardır. Bu tür grup örnekleri özellikle sanayileşmiş, kentleşmiş toplumlarda görülmektedir. Grup üyeleri karşılıklı çıkarlara göre örgütlenmiştir. Üyeler arasında karşılıklı yükümlülük ve hakları belirleyen şeyler yazılı yasa, yönetmelik ve tüzüklerdir. Üyeler bizlik duygusuyla değil, bireysel olarak davranır. Üyelerin birbirlerini yakın yakından tanımadıkları, hatta görmedikleri gruplardır (Özkalp: 1998; 297). Özellikleri açısından birebir örtüşmese de birincil grupları informel, ikincil grupları formel gruplar olarak düşünmek mümkündür.
İkincil Gruplar: Birincil grubun dışında kalan gruplardır. Bu tür grup örnekleri özellikle sanayileşmiş, kentleşmiş toplumlarda görülmektedir. Grup üyeleri karşılıklı çıkarlara göre örgütlenmiştir. Üyeler arasında karşılıklı yükümlülük ve hakları belirleyen şeyler yazılı yasa, yönetmelik ve tüzüklerdir. Üyeler bizlik duygusuyla değil, bireysel olarak davranır. Üyelerin birbirlerini yakın yakından tanımadıkları, hatta görmedikleri gruplardır (Özkalp: 1998; 297). Özellikleri açısından birebir örtüşmese de birincil grupları informel, ikincil grupları formel gruplar olarak düşünmek mümkündür.
Soru 141
Aşağıdakilerden hangisi biçimsel gruplara örnek olarak gösterilebilir?
Seçenekler
A
Çocukları aynı okula giden veliler
B
Akraba grubu
C
Bir proje için birlikte çalışan bir ekip
D
Aynı servise binen çalışanlar
E
Arkadaş grubu
Açıklama:
Örgütlerin çeşitli gereksinmelerine göre planlı ve bilinçli olarak önceden belirlenmiş işlevleri yerine getirmek amacıyla oluşturulan gruplar biçimsel gruptur. Buna göre belirlenmiş işlevi olduğu için proje ekibi biçimsel grup olacaktır.
Bir proje için birlikte çalışan bir ekip biçimsel gruptur.
Bir proje için birlikte çalışan bir ekip biçimsel gruptur.
Soru 142
Biçimsel olmayan gruplarla ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Dışsal müdahale ile bilinçli bir şekilde ortaya çıkarlar.
B
Sosyal tatmin oranı bireysel çalışmaya göre üstündür.
C
Bilgi ve norm aktarımı biçimsel gruba göre zayıftır.
D
Örgüt tarafından oluşturulmadıkları için örgüt için önemsizdir.
E
Resmiyeti olmadığı için üyeye statü sağlamaz.
Açıklama:
Biçimsel olmayan gruplar üyelerine bazı avantajlar sağlarlar. Bunlardan ilki grup
üyelerini bir arada tutan sosyal değerleri bütünleştirir ve pekiştirirler. Bu değerler ileride grubun davranışlarını oluşturan onları yöneten normlara dönüşür. İkincisi biçimsel
olmayan gruplar üyelerine sosyal tatmin imkânı sağlar. Bireyin tek başına çalıştığı bir ortamda sosyal tatmin imkânı kolay oluşamaz.
Biçimsel olmayan grupta sosyal tatmin sağlama oranı hem bireysele hem de biçimsel gruba göre daha üstündür.
üyelerini bir arada tutan sosyal değerleri bütünleştirir ve pekiştirirler. Bu değerler ileride grubun davranışlarını oluşturan onları yöneten normlara dönüşür. İkincisi biçimsel
olmayan gruplar üyelerine sosyal tatmin imkânı sağlar. Bireyin tek başına çalıştığı bir ortamda sosyal tatmin imkânı kolay oluşamaz.
Biçimsel olmayan grupta sosyal tatmin sağlama oranı hem bireysele hem de biçimsel gruba göre daha üstündür.
Soru 143
".....................................grup bireylerinin birbirlerini tutması, iltimas geçmesi ve arkasında durması anlamına gelir."
Yukarıdaki cümlede boş kalan yeri aşağıdakilerden hangisi doldurmalıdır?
Yukarıdaki cümlede boş kalan yeri aşağıdakilerden hangisi doldurmalıdır?
Seçenekler
A
Grup içi kayırma
B
Belirsizliği azaltma
C
Kendini gerçekleştirme
D
Sosyal gereksinimler
E
Demografik faktörler
Açıklama:
Yanıtınız yanlış ise grup oluşturma nedenleri başlığını inceleyiniz.
Grup içi kayırma grup bireylerinin birbirlerini tutması, iltimas
geçmesi ve arkasında durması anlamına gelir.
Grup içi kayırma grup bireylerinin birbirlerini tutması, iltimas
geçmesi ve arkasında durması anlamına gelir.
Soru 144
Grup gelişimi aşamalarında en yüksek düzeyde çatışma hangi aşamada yaşanmaktadır?
Seçenekler
A
Fırtına
B
Oluşum
C
Düzene Girme
D
Performans
E
Dağılma
Açıklama:
Yanıtınız yanlış ise grup aşamaları başlığına bakınız
En çok çatışma ikinci aşama olan fırtına aşamasında yaşanır.
En çok çatışma ikinci aşama olan fırtına aşamasında yaşanır.
Soru 145
Aşağıdakilerden hangisini grubun büyüklüğü arttıkça yaşanabilecek sorunlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Grup bağlılığının düşmesi
B
Sosyal kaytarma
C
Devamsızlık
D
İletişim problemleri
E
Alt gruplar oluşması
Açıklama:
Alt grupların etkileri ise kötü veya iyi olabilir. Bu da görevin niteliği ile ilgilidir. Eğer verilen görev alt kısımlara ayrılır ve her alt gruba işin bir kısmı verilirse alt gruplar faydalıdır.
Alt gruplar oluşması her zaman sorun anlamına gelmeyeceği için yanıttır.
Alt gruplar oluşması her zaman sorun anlamına gelmeyeceği için yanıttır.
Soru 146
Bir kişinin belli bir durumda nasıl davranması gerektiği ile ilgili başkalarının sahip olduğu düşünce aşağıdakilerden hangisinde belirtilmiştir?
Seçenekler
A
Rol algısı
B
Rol beklentisi
C
Grup bağlılığı
D
Görevsel rol
E
Birleştirici rol
Açıklama:
Rol beklentisi bir kişinin belirli bir durumda nasıl davranması gerektiği ile ilgili
başkalarının düşüncesidir.
Başkalarının düşüncesi rol beklentisi ile ifade edilir.
başkalarının düşüncesidir.
Başkalarının düşüncesi rol beklentisi ile ifade edilir.
Soru 147
Bireyin kendi fikrinin yanlış, grubun fikrinin doğru olduğuna karar vermesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Güven
B
Bilgi
C
Benimseme
D
Ters düşme korkusu
E
Söz birliği
Açıklama:
Bu durumda birey kendi fikrinin yanlış, grubun sahip olduğu fikirlerin ise doğru olduğunu karar verir. Bu tür uymaya benimseme denir.
Benimseme grubun fikirlerinin doğru olduğuna karar verilmesi anlamına gelir.
Benimseme grubun fikirlerinin doğru olduğuna karar verilmesi anlamına gelir.
Soru 148
Çatışan grupların karşı tarafı olumsuz bir kalıba dahil etmesi ile birlikte değişen gruplar arası ilişkiler hangisinde tanımlanmıştır?
Seçenekler
A
Algılamaların sapması
B
İletişimin zayıflaması
C
Sadakatin azalması
D
Gruplar arası rekabet
E
Olumsuz öntipleme
Açıklama:
Olumsuz öntipleme: Çatışan gruplar en nihayetinde karşı tarafı belirli bir olumsuz
kalıba dahil edecek, bu da hem algı sapmasını hem de haberleşmenin azalmasını
kuvvetlendirici bir rol oynayacaktır.
Olumsuz öntiplemede çatışan gruplar birbirini belirli olumsuz bir kalıba dahil ederek algı sapmasını ve iletişimin azalmasını kuvvetlendirebilir.
kalıba dahil edecek, bu da hem algı sapmasını hem de haberleşmenin azalmasını
kuvvetlendirici bir rol oynayacaktır.
Olumsuz öntiplemede çatışan gruplar birbirini belirli olumsuz bir kalıba dahil ederek algı sapmasını ve iletişimin azalmasını kuvvetlendirebilir.
Soru 149
Grup üyelerinin birbirleriyle iletişim kurmadan ve bir araya gelmeden fikir geliştirip karar aldığı teknik aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Delphi
B
Beyin fırtınası
C
Nominal grup
D
Elektronik toplantı
E
Kalite çemberi
Açıklama:
Delphi grubundaki katılımcılar birbirleriyle iletişim kurmaz ve bir araya gelmezler.
Delphi tekniğinde grup bir araya gelmez.
Delphi tekniğinde grup bir araya gelmez.
Soru 150
I- Oluşum
II- Dağılma
III- Fırtına
IV- Performans
V- Düzene girme
Grup gelişim aşamaları aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
II- Dağılma
III- Fırtına
IV- Performans
V- Düzene girme
Grup gelişim aşamaları aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
III-IV-I-V-II
B
II-IV-III-I-V
C
I-II-III-IV-V
D
I-III-V-IV-II
E
I-III-IV-V-II
Açıklama:
Yanıtınız yanlış ise grup gelişim aşamaları başlığını gözden geçiriniz.
Aşamalar Oluşum, fırtına,düzene girme, performans ve dağılma şeklindedir.
Aşamalar Oluşum, fırtına,düzene girme, performans ve dağılma şeklindedir.
Ünite 7
Soru 1
Aşağıdakilerden hangileri bir sunumun planlanmasına yönelik üç önemli adımdır?
I. İçeriğin hazırlanması
II. Sunum amacının belirlenmesi
III. Hedef kitlenin özelliklerinin bilinmesi
IV. Görsel yardımcıların belirlenmesi
V. Hedef kitlenin bilgilendirilmesi
I. İçeriğin hazırlanması
II. Sunum amacının belirlenmesi
III. Hedef kitlenin özelliklerinin bilinmesi
IV. Görsel yardımcıların belirlenmesi
V. Hedef kitlenin bilgilendirilmesi
Seçenekler
A
I, II, III
B
II, III, IV
C
III, IV, V
D
II, III, V
E
I, III, IV
Açıklama:
Bir sunumun planlanmasına yönelik üç önemli adım: Sunum amacının belirlenmesi; Hedef kitlenin özellikleri ve Görsel yardımcıların belirlenmesi'dir. Doğru cevap B'dir.
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi sunum yapma amaçları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
İlham verme
B
Eğlendirme
C
İkna etme
D
Rekabet etme
E
Savunma
Açıklama:
Genel olarak konuşmalara yönelik amaçlar: • Bilgilendirme, • İlham verme, • Savunma, • Teşvik etme,
• Eğlendirme,• İkna etme'dir. Doğru cevap D'dir.
• Eğlendirme,• İkna etme'dir. Doğru cevap D'dir.
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi konuşmacının sunum yapacağı konuyu yapılandırmasına imkan veren olumlu noktalardan biridir?
Seçenekler
A
Konuşmacı hakkında daha az bilgi sahibi olduğu bir konuyu seçmelidir.
B
Konuşmacı zor bulunan bir konuyu ele alarak kendini kanıtlamalıdır.
C
Konuşmacı duruma, ortama ve ilgiye uygun olan bir konu seçmelidir.
D
Konuşmacı ilgi duymadığı konuyu seçerek ikna becerisini göstermelidir.
E
Konuşmacı konuşma içeriğine göre sunum süresini esnetebilmelidir.
Açıklama:
Konuşmacının sunum yapacağı konuyu yapılandırmasına imkan veren noktalar şunlardır:
• Konuşmacı hakkında daha çok bilgi sahibi olduğu ya da kolaylıkla bilgi bulabileceği bir konuyu seçmelidir. • Konuşmacı ilgi duyduğu konuyu seçmelidir. • Konuşmacı dinleyenlerin ilgi duyduğu bir konuyu seçmelidir. • Konuşmacı duruma ve ortama uygun bir konu seçmelidir. • Konuşmacı sunum süresine göre konuşmasını oluşturmalıdır. Doğru cevap C'dir.
• Konuşmacı hakkında daha çok bilgi sahibi olduğu ya da kolaylıkla bilgi bulabileceği bir konuyu seçmelidir. • Konuşmacı ilgi duyduğu konuyu seçmelidir. • Konuşmacı dinleyenlerin ilgi duyduğu bir konuyu seçmelidir. • Konuşmacı duruma ve ortama uygun bir konu seçmelidir. • Konuşmacı sunum süresine göre konuşmasını oluşturmalıdır. Doğru cevap C'dir.
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi sunum hedeflerini belirlerken sunum mesajının taşıması gereken özellikler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Açık ve kesin
B
Dikkate değer
C
Rekabetçi
D
Özel
E
Savunmacı
Açıklama:
Sunum hakkında hedefleri belirlerken taşıması gereken birtakım özellikler dikkate alındığında sunum mesajının: • Açık ve kesin, • Dikkate değer, • Özel, • Belli bir zamanla sınırlı, • Gerçekçi, • Rekabetçi, • Katılıma yöneltici, • Sunuma değer olması gerekir. Doğru cevap E'dir.
Soru 5
“Hedef kitleye ne zaman para harcanacak bir şey sorsanız, direnişle karşılaşırsınız.” Bu direncin sunuma yansıtılması ve onu aşacak yolların bulunması gerekir. Bu durum hedef kitleyi analiz ederken göz önüne alınacak hangi öğeye örnektir?
Seçenekler
A
Kısıtlamalar
B
Önlemler
C
İhtiyaçlar
D
Uzman bilgileri
E
Değerler
Açıklama:
Hedef kitleyi analiz ederken göz önüne alınması gereken dört öge vardır : • Değerler • İhtiyaçlar •Kısıtlamalar ve • Demografik Bilgi'dir.
Kısıtlamalar, izleyicilerin yapmalarını veya bilmekten geri kalmasını sağlayacak şeylerdir. Bunlar arasında Siyasi, Mali ve Bilgi alanında kısıtlamalar mevcuttur. Soruda verilen örnek mali kısıtlamalar örneğidir. Doğru cevap A'dır.
Kısıtlamalar, izleyicilerin yapmalarını veya bilmekten geri kalmasını sağlayacak şeylerdir. Bunlar arasında Siyasi, Mali ve Bilgi alanında kısıtlamalar mevcuttur. Soruda verilen örnek mali kısıtlamalar örneğidir. Doğru cevap A'dır.
Soru 6
Hedef kitleye sunulması planlanan konuyla ilgili olası temel fikirleri oluşturmak için, iyi veya kötü olarak değerlendirmeden ve düzenlemeden birçok fikir ve alt destekleyici bilgi üretme aşamasına ne ad verilir?
Seçenekler
A
İstatistik ve olgular bulma
B
Kaynak taraması yapma
C
Ön araştırma ve görüşme
D
Beyin fırtınası fikirleri
E
Teknik arka plan oluşturma
Açıklama:
Beyin Fırtınası Fikirleri: Hedef kitleye sunmayı planladığımız genel iddiaların belirlenmesi aşamasıdır. Özel açıklamalar, kanıtlar ve faydalar alt noktaları oluşturmaktadır. Post-It notlarını veya benzeri araçları kullanarak sunuya yönelik olası bazı temel fikirleri oluşturmak için beyin fırtınası kullanılır. Beyin fırtınası, fikirleri iyi veya kötü olarak değerlendirmeden çok fazla bilgi üretmenize olanak tanır. Konuyla ilgili aklınıza gelebilecek kadar çok fikir yanı sıra bilgi destekleyici fikirler yazılır. Bunun için her karta ya da kağıda bir fikir yazılır. Bu noktada fikirlerin akışına izin verilir, bir düzenleme yapılmaz. Buradaki strateji, mümkün olduğunca çok fikir üretmektir. Doğru cevap D'dir.
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi sunumlarda ana noktaların sıralanmasında yapılan düzenleme türleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Güvenilir Bilgiye Göre Düzenleme
B
Neden-Sonuç İlişkisine Göre Düzenleme
C
Mekansal Düzenleme
D
Tümevarım Yöntemi ile Düzenleme
E
Problem - Çözüm Düzenlemesi
Açıklama:
Sunumlarda ana noktaların sıralanmasında yol göstermesi açısından şu düzenlemelerden söz edilebilir: • Kronolojik Düzenleme • Tarihsel Düzenleme • Mekansal Düzenleme • Konusal Düzenleme • Neden-Sonuç İlişkisine Göre Düzenleme • İlişki Ağları Düzenlemesi • Problem - Çözüm Düzenlemesi • Tümevarım Yöntemi ile Düzenleme. Doğru cevap A'dır.
Soru 8
“İki durum olay ya da konu arasındaki bağlantılar, işaretler ve göstergelerle açıklanır. Konuyla ilgili olarak ekonomik göstergelere, istatistiklere ve uzman açıklamalarına dayalı açıklamalar yapılır.” Verilen açıklama sunumlarda hangi tür düzenlemeyi tanımlar?
Seçenekler
A
Problem - Çözüm Düzenlemesi
B
İlişki Ağları Düzenlemesi
C
Tümevarım Yöntemi ile Düzenleme
D
Neden-Sonuç İlişkisine Göre Düzenleme
E
Tarihsel Düzenleme
Açıklama:
İlişki Ağları Düzenlemesi: İki durum olay ya da konu arasındaki bağlantılar, işaretler ve göstergelerle açıklanır. Konuyla ilgili olarak ekonomik göstergelere, istatistiklere ve uzman açıklamalarına dayalı açıklamalar yapılır. Doğru cevap B'dir.
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi sunum provası yapmanın önemi ile ilgili yanlış bir bilgidir?
Seçenekler
A
Yapıcı eleştirilerle sunuş geliştirilir.
B
Kullanılacak görsel desteklerin kontrol edilmesini sağlar.
C
Takım sunuşlarında akıcılığı ve koordinasyonu arttırır.
D
Konuşmanın süresi hakkında kanaat sağlar.
E
Konuşmayı daha rahat ve hatasız okuyabilmeyi sağlar.
Açıklama:
Prova yapılmasının sağlayacağı avantajlar prova yapmanın önemini ortaya koymaktadır: • Gerektiği kadar prova yapılır. • Yapıcı eleştirilerle sunuş geliştirilir. • Kullanılacak aygıt ve görsel desteklerin kontrol edilmesine olanak sağlar. • Takım sunuşlarında akıcılığı ve koordinasyonu arttırır. • Konuşmanın süresi hakkında kanaat sağlar. • Geçişleri kontrol etme olanağı sağlar. Konuşma provasının yapılması, konuşma sırasında notlarını okuma zorunluluğunu azaltacaktır. • Konuşmayı okumak durumunda kalmamak için prova yapılır. • Rahat hissedilene kadar en az 2-3 kere prova edilir. Görüldüğü üzere, provanın amacı notlara bağlı kalmadan ve okumak durumunda kalmadan etkili sunum yapabilmektir. Doğru cevap E'dir.
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi sunum sırasında heyecan yönünden rahatlamaya yardımcı olacak doğru bir öneridir?
Seçenekler
A
Göz teması kurmaktan kaçınmak
B
Bir süre aynı yerde sabit durmak
C
Etkinliği görselleştirmeye çalışmak
D
Ezber yaparak daha rahat sunmak
E
Başarılı bir konuşmacıyı taklit etmek
Açıklama:
Sunumda heyecan sorunların üstesinden gelebilmek için: • Başarıya koşullanma, • İyi konuşmacıları izleme, • Sürekli uygulamak yapma, • Ses gücünü geliştirme, • Ses hızını ve yüksekliğini ayarlama, • Ses tonunu ayarlama, • Doğru nefes alarak sesi yönetme, • Etkili beden dili kullanma, • Boğaz kaslarını zorlamadan çalıştırma, • Ana dile hakim olma, • Mimik kullanma, • Taklit ve ezberden kaçma, önerilir. Sunum öncesinde, rahatlamaya yardımcı olacak önerilen uygulamalardan yararlanılabilir. Bunlar: • Görselleştirme: Kendinizi sunum ortamında etkinlik içerisinde neler yapacağınızı hayalinizde canlandırmanız anı yaşamanıza yardımcı olacaktır. • Meditasyon ve • Egzersiz yapma'dır. Nefes alma,Yüz kaslarını gevşetme, Dinleyenlerle göz teması kurmak, Sessizliğin kullanılması, Hareket edilmesi, Sahne korkusunun farkına varılması da diğer öneriler arasındadır. Doğru cevap C'dir.
Soru 11
Bir sunumun planlanması aşamasında yapılması gereken ilk şey nedir?
Seçenekler
A
Sunum ortamının belirlenmesi
B
Görsel yardımcıların belirlenmesi
C
Sunuma katılacak kişi sayısının belirlenmesi
D
Sunumun amacının belirlenmesi
E
Sunum yardımcılarının belirlenmesi
Açıklama:
Planlama aşamasında ilk yapılması gereken şey, sunum amacının ne olduğunun saptanmasıdır.
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi sunumların genel amaçlarından biridir?
Seçenekler
A
Teşvik etme
B
Savunma
C
İlham verme
D
İkna etme
E
Eğlendirme
Açıklama:
Sunum amacı genel olarak bilgilendirme ve ikna etme üzerinedir. Bu yüzden doğru seçenek D'dir.
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi hedef kitlenin niteliği iyi belirlenmediğinde sunum sırasında ortaya çıkacak sorunlardan değildir?
Seçenekler
A
Konu, dinleyenler tarafından yeterince anlaşılmayabilir.
B
Konu, dinleyenlerin sıkılmasına neden olabilir.
C
Dinleyiciler salona sığmayabilir.
D
Sunum, dinleyenlerin beklentisini karşılamayabilir.
E
Görsel yardımcılar dinleyicilerin ilgisini çekmeyebilir.
Açıklama:
Dinleyicilerin salona sığmaması dinleyicilerin niteliğinden çok niceliğiyle ilgili bir sorun olabilir. Doğru seçenek C'dir.
Soru 14
Dinleyicilerle ilgili aşağıdaki düzenlemelerden hangisi dinleyicilerin sunumdan rahatsız olmasına neden olabilir?
Seçenekler
A
Dinleyicilerin değer yargılarını dikkate almak
B
Dinleyicilerin ihtiyaçlarını dikkate almak
C
Dinleyicilerin anlamayacakları teknik dil, kısaltmalar, kısaltmalar kullanmak
D
Dinleyicilerin sayısını dikkate almak
E
Dinleyicilere rakip söylemler dile getirmekten kaçınmak
Açıklama:
Dinleyicilerin anlamayacakları teknik dil, kısaltmalar, kısaltmalar kullanmak onların sıkılmasına ve sunumdan rahatsız olmasına sebep olabilir. Anlaşılmayan bir sunum ise amacına ulaşamaz. Doğru seçenek C'dir.
Soru 15
Aşağıdaki durumlardan hangisi kitlenin boyutu büyük olduğunda ortaya çıkabilecek olumsuz durumlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Hazırlanan görsel yardımcılar amacına ulaşmayabilir.
B
Soru-cevap, tartışma gibi yöntemler etkili olmayabilir.
C
Dinleyici yönlendirmeli bir sunum gerçekleşmeyebilir.
D
Sunum herkesin dikkatini çekmeyebilir.
E
Konuşmacı yönlendirmeli bir sunum gerçekleşmeyebilir.
Açıklama:
Kitlenin boyutu büyük olduğunda konuşmacı yönlendirmeli bir sunum gerçekleştirmek sunumun kalitesini arttıracak bir yöntemdir. Dolayısıyla doğru seçenek E'dir.
Soru 16
Bir konu ya da olayın meydana gelmesine neden olan olay, durum, konu gibi unsurların incelenerek nedenlerin ortaya çıkarılması ve çözüm önerilerinin geliştirilmesi tekniğine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Neden-Sonuç İlişkisine Göre Düzenleme
B
Kronolojik Düzenleme
C
Konusal Düzenleme
D
Tümevarım Yöntemi ile Düzenleme
E
İlişki Ağları Düzenlemesi
Açıklama:
Bir konu ya da olayın meydana gelmesine neden olan olay, durum, konu gibi unsurların incelenerek nedenlerin ortaya çıkarılması ve çözüm önerilerinin geliştirilmesi tekniğine "Neden-Sonuç İlişkisine Göre Düzenleme" adı verilir.
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi bir sunum oluştururken yararlanılabilecek kaynaklardan biri değildir?
Seçenekler
A
Yüz yüze görüşmeler
B
Konuşmacının deneyimi
C
Kaynağı olmayan bilgiler
D
Daha önce yapılmış araştırmalar
E
Kurumsal bilgiler
Açıklama:
Kaynağı olmayan bilgiler bir sunumun verisi olmamalıdır. Doğru seçenek C'dir.
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi sunuma başlarken hedef kitlenin dikkatini çekmek amacıyla kullanılan bir yöntem değildir?
Seçenekler
A
Şok Anlatımlar
B
Teknik arka plan
C
Teklifler
D
Anekdot
E
Soru sormak
Açıklama:
Konuşmacılar genellikle bazı temel bilgileri veya verileri vererek konusunu tanıtmak zorundadır. Sununun gövdesinde neyin geleceğine yönelik dinleyenlerini hazırlamaları gerekir. Teknik anlatımlar sunuma başlarken verilmesi gereken bilgileri içerdiğinden dikkat çekmek amaçlanmaz. Her sunumda dinleyici kitlesi, kendisi için gerekli bilgileri ancak hemen hemen tüm sunumlar, birtakım dikkat çekicileri de gerektirir. Doğru seçenek B'dir.
Soru 19
"Söze iyi başlayın, iyi bitirin, arasını ne ile doldurursanız doldurun." sözü etkili bir sunumla ilgili hangi noktalara dikkat çekmektedir?
Seçenekler
A
Giriş
B
Gelişme
C
Sonuç
D
Giriş ve sonuç
E
Konuşma öncesi
Açıklama:
Söz, konuşmanın girişinin ve sonucunun öneminden bahsetmektedir. Doğru seçenek D'dir.
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi sunum stresini azaltmak için sunuşun hemen öncesinde yapılabilecek stratejilerden biri değildir?
Seçenekler
A
Esneme
B
Nefes alma
C
Rahatlama
D
Yüz kaslarını gevşetme
E
Kafein tüketme
Açıklama:
Kafein tüketimi gerginliği arttıracağından sunum esnasında tüketimi tavsiye edilmemektedir. Doğru seçenek E'dir.
Soru 21
"Sunumun amacının belirlendiği, hedef kitle özellikleri ortaya konarak analizinin yapıldığı ve gerekli görsel yardımcıların kullanımı ile ilgili kararların verildiği adımdır." bu tanım sunumun hangi adımıdır?
Seçenekler
A
Sunumu Planlama
B
Sunum İçeriğini Hazırlama
C
Sunumu Gerçekleştirme
D
Beyin Fırtınası Fikirleri
E
Mekansal Düzenleme
Açıklama:
Sunumu Planlama: Sunumun amacının belirlendiği, hedef kitle özellikleri ortaya konarak analizinin yapıldığı ve gerekli görsel yardımcıların kullanımı ile ilgili kararların verildiği adımdır. Dikkatli planlama, çoğu etkinlikte başarı şansını geliştirir. Sunuların dinleyicilerin gereksinimlerini karşılamasını ve hedeflerinize ulaşmasını sağlamak için dikkatli bir planlama gerekir.
Doğru cevap A' dır.
Doğru cevap A' dır.
Soru 22
Sunuş planını uygularken aşağıdakilerden hangisi dikkate alınmaz?
Seçenekler
A
Sunum amacı
B
Seslendirici özellikleri
C
Sunum yeri
D
Sunum süresi
E
İçeriğin hazırlanması
Açıklama:
Bir sunumun yapılabilmesi öncelikle bir plan hazırlanmalıdır. Sunumların planlaması aşamasında öncelikle iletişim amacı belirlenmelidir ve bu amaca yönelik olarak hedef kitlenin analizi yapılmalıdır. Sunuş planını uygularken, sunum amacı, yeri, süresi, dinleyici özellikleri, içeriğin hazırlanması, görsel yardımcılar gibi unsurları dikkate almak gerekir (Vural, 2007;86).
Doğru cevap B' dir.
Doğru cevap B' dir.
Soru 23
Sunum amacı genel olarak bilgilendirme ve ikna etme üzerinedir. Ancak başka amaçlara yönelik sunular da gerçekleştirilmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biridir?
Seçenekler
A
Dramatize etme
B
Kişiselleştirme
C
Teşvik etme
D
Kamuoyu yoklaması
E
Uzlaşma
Açıklama:
Sunum amacı genel olarak bilgilendirme ve ikna etme üzerinedir. Ancak başka amaçlara yönelik sunular da gerçekleştirilmektedir. Genel olarak konuşmalara yönelik amaçları şöyle listeleyebiliriz:
• Bilgilendirme, • İlham verme, • Savunma,
• Teşvik etme,• Eğlendirme,• İkna etme.
Doğru cevap C' dir.
• Bilgilendirme, • İlham verme, • Savunma,
• Teşvik etme,• Eğlendirme,• İkna etme.
Doğru cevap C' dir.
Soru 24
Konu, üzerinde konuşulan içerik alanıdır. Bu konu büyük, geniş bir konu olabilir. Aşağıdakilerden hangisi konuşmacının sunum yapacağı konuyu yapılandırmasına imkan veren noktalardan biridir?
Seçenekler
A
Konuşmacı ilgi duymadığı konuyu seçmelidir.
B
Konuşmacı dinleyenlerin ilgisiz olduğu bir konuyu seçmelidir.
C
Konuşmacı ekonomi ve siyasete uygun bir konu seçmelidir.
D
Konuşmacı hakkında daha çok bilgi sahibi olduğu ya da kolaylıkla bilgi bulabileceği bir konuyu seçmelidir.
E
Konuşmacı sunum süresini sınırsız tutmalıdır.
Açıklama:
Konu, üzerinde konuşulan içerik alanıdır. Bu konu büyük, geniş bir konu olabilir. Konuşmacının sunum yapacağı konuyu yapılandırmasına imkan veren noktalar şunlardır (Gürüz &Eğinli, 2013:21)
- Konuşmacı hakkında daha çok bilgi sahibi olduğu ya da kolaylıkla bilgi bulabileceği bir konuyu seçmelidir.
- Konuşmacı ilgi duyduğu konuyu seçmelidir.
- Konuşmacı dinleyenlerin ilgi duyduğu bir konuyu seçmelidir.
- Konuşmacı duruma ve ortama uygun bir konu seçmelidir.
- Konuşmacı sunum süresine göre konuşmasını oluşturmalıdır.
Soru 25
Sunum hakkında hedefleri belirlerken taşıması gereken birtakım özellikler dikkate alındığında sunum mesajının şekillenmesi sağlanacaktır. Hangisi bunlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Açık ve kesin
B
Dikkate değer
C
Gerçekçi
D
Katılıma yöneltici
E
Zaman sınırı yok
Açıklama:
Sunum hakkında hedefleri belirlerken taşıması gereken birtakım özellikler dikkate alındığında sunum mesajının şekillenmesi sağlanacaktır (Adair, 2004:156):
Açık ve kesin, Dikkate değer, Özel, Belli bir zamanla sınırlı, Gerçekçi, Rekabetçi, Katılıma yöneltici, Sunuma değer.
Doğru cevap E' dir.
Açık ve kesin, Dikkate değer, Özel, Belli bir zamanla sınırlı, Gerçekçi, Rekabetçi, Katılıma yöneltici, Sunuma değer.
Doğru cevap E' dir.
Soru 26
Aşağıdakilerden hangisi hedef kitleyi analiz ederken göz önüne almanız gereken ögelerden biridir?
Seçenekler
A
Demografik Bilgi
B
İhraç fazlası
C
Jeopolitik durum
D
Topografik bilgi
E
Siyasi olaylar
Açıklama:
Hedef kitlenin düşünce ve duygu- larının nasıl değiştirilmesi gerektiğinin belirlenebilmesi için hedef kitlenin analiz edilmesi gerekir. Hedef kitleyi analiz ederken göz önüne almanız gereken dört öge vardır (Gerould, 1994:19):
- Değerler - Grubun önemi anlaşılmalıdır. Farklı organizasyonların farklı değer sistemleri vardır. Kurumun dışında bir sunum yapmak, dahili olarak sunumdan çok farklıdır. Bir organizasyon içindeki farklı departmanlar bile farklı değerlere sahip olabilir.
- İhtiyaçlar - Sunum öncesinde grubun ihtiyaç duyduklarını düşündüğü şeyleri bulmak önemlidir. Yapılacak olan sunum, onların ihtiyaç duyduklarından oldukça farklı olabilir.
- Kısıtlamalar - Bunlar izleyicilerin yapmalarını veya bilmekten geri kalmasını sağlayacak şeylerdir.
- Demografik Bilgi - İzleyicinin büyüklüğü, sunumun yeri vb. gibi şeyler organizasyonu etkileyebilir.
Soru 27
Sunum planlama sürecine hedef kitlenin özellikleri göz önünde bulundurularak başlanması gerekir. Aşağıdakilerden hangisi bu özelliklerden biridir?
Seçenekler
A
Toplantı Yeri
B
Dinleyenlerin Özel İhtiyaçları, İlgi Alanları Ve Endişeleri
C
Toplumun Ekonomik Durumu
D
Konuşmacının Beklentileri
E
Ortamın Hava Sıcaklığı
Açıklama:
Sunum planlama sürecine hedef kitlenin özellikleri göz önünde bulundurularak başlanması gerekir. Bu amaçla bilinmesi gereken özellikler farklı açılardan da ele alındığında genel olarak şu özellikler karşımıza çıkmaktadır (Chan, 1998:27-28; Jacobs, 2004:20):
- Kitlenin Boyutu
- Dinleyicilerin İlgili Özellikleri
- Dinleyicilerin Sunuşa Katılma Nedenleri
- Dinleyenlerin Özel İhtiyaçları, İlgi Alanları Ve Endişeleri
- Dinleyenlerin Halihazırdaki Bilgileri
- Dinleyicilerden Beklentiler
- Kitlenin Konumu
- Sunumcu ve Dinleyici Etkileşimi
Soru 28
Hangisi sunumun gövde kısmına hangi bilgilerin ekleneceğine karar vermek ve bu bilgileri mantıksal bir sıraya göre düzenlemek için izlenmesi gereken adımlardandır?
Seçenekler
A
Sonuç mesajınızı ifade eden bir cümle yazın.
B
Sonuç mesajınızı destekleyen gerçekleri ve fikirleri listeleyin.
C
Anahtar noktaları belirleyin.
D
Sonuç noktalarını özetleyip sıraya koyun.
E
Her bilgiyi destekleyen üst bilgileri listeleyin.
Açıklama:
Sunumun gövde kısmına hangi bilgilerin ekleneceğine karar vermek ve bu bilgileri mantıksal bir sıraya göre düzenlemek için şu adımları izlenmelidir (Chan, 1998:37):
• Birincil mesajınızı ifade eden bir cümle yazın.
• Birincil mesajınızı destekleyen gerçekleri ve fikirleri listeleyin.
• Anahtar noktaları belirleyin.
• Anahtar noktaları özetleyip sıraya koyun.
• Her anahtar noktasını destekleyen alt noktaları listeleyin.
Doğru cevap C' dir.
• Birincil mesajınızı ifade eden bir cümle yazın.
• Birincil mesajınızı destekleyen gerçekleri ve fikirleri listeleyin.
• Anahtar noktaları belirleyin.
• Anahtar noktaları özetleyip sıraya koyun.
• Her anahtar noktasını destekleyen alt noktaları listeleyin.
Doğru cevap C' dir.
Soru 29
Hangisi bir sunum oluştururken yararlanılabilecek kaynaklardan biridir?
Seçenekler
A
Dinleyenlerin hazırbulunuşluğu
B
Grup görüşmeleri
C
Kurumsal çıkarları
D
İnternet
E
Aile soyağacı
Açıklama:
Bir sunum oluştururken yararlanılabilecek kaynaklar şunlar olabilir:
• Konuşmacının deneyimi,
• Daha önce yapılmış araştırmalar,
• Yüz yüze görüşmeler,
• Kurumsal bilgiler,
• İnternet.
Doğru cevap D' dir.
• Konuşmacının deneyimi,
• Daha önce yapılmış araştırmalar,
• Yüz yüze görüşmeler,
• Kurumsal bilgiler,
• İnternet.
Doğru cevap D' dir.
Soru 30
Aşağıdakilerden hangisi etkili bir açılışın faydalarındandır?
Seçenekler
A
Ortamı havalandırır
B
Eğlenceli aktiviteler yapar
C
Görsel panolar hazırlar
D
Dinleyicilerin kim olduğunu öğrenir
E
Ana noktanın önemini ortaya koyar (Onlara ne söyleyeceğinizi söyleyin)
Açıklama:
Açılış, izleyicilerin dikkatinin çekildiği, uyum sağlandığı, sesin ayarlandığı ve temel bilginin verildiği yerlerdir. Açılışta ana nokta sunularak seyircilere sunum esnasında neler bekleyebileceği anlatılabilir. Açılış, kitleyle iletişim kurduğunuz ve en önemli mesajınızı ilettiğiniz yerdir. İyi bir açılış seyirciyi rahatlatır, dikkatini çeker ve onlara ne anlatılacağı konusu için hazırlar. Etkili bir açılışın faydaları: (Chan, 1998:58)
• Kitlenin dikkatini çeker ve insanların yerleşmesine yardımcı olur, • Sesi ayarlar: resmî, gayrı resmî, güler yüzlü, rahat, eğlenceli, ciddi, • Uyum kurmaya yardımcı olur,
• Gerekli arka plan bilgisi sağlar,• Dinleyicilere kim olduğunuzu söyler ve itibarını belirler,
• Dinleyicilerin neden orada olduğunuzu söyler,
• Ana noktanın önemini ortaya koyar (Onlara ne söyleyeceğinizi söyleyin), • İnsanların endişelerini kabul etmenizi ve tanımlamanızı sağlar,
• Sunum içeriğinin ve biçiminin önizlemesini sağlar.
Doğru cevap E' dir.
• Kitlenin dikkatini çeker ve insanların yerleşmesine yardımcı olur, • Sesi ayarlar: resmî, gayrı resmî, güler yüzlü, rahat, eğlenceli, ciddi, • Uyum kurmaya yardımcı olur,
• Gerekli arka plan bilgisi sağlar,• Dinleyicilere kim olduğunuzu söyler ve itibarını belirler,
• Dinleyicilerin neden orada olduğunuzu söyler,
• Ana noktanın önemini ortaya koyar (Onlara ne söyleyeceğinizi söyleyin), • İnsanların endişelerini kabul etmenizi ve tanımlamanızı sağlar,
• Sunum içeriğinin ve biçiminin önizlemesini sağlar.
Doğru cevap E' dir.
Soru 31
Aşağıdakilerden hangisi bir sunumun ilk adımı olan planlanması dahilinde yapılmaktadır?
Seçenekler
A
Sunumun hedef kitlesinin belirlenmesi
B
Sunum içeriğinin hazırlanması
C
Sunum içeriğine destek olacak kaynakları araştırılması
D
Sunuma yardımcı olacak görsel malzemelerin hazırlanması
E
Sunumda karşılaşılabilecek soruların araştırılması ve cevapların hazırlığı
Açıklama:
Sunumu Planlama: Sunumun amacının belirlendiği, hedef kitle özellikleri ortaya konarak analizinin yapıldığı ve gerekli görsel yardımcıların kullanımı ile ilgili kararların verildiği adımdır. Dikkatli planlama, çoğu etkinlikte başarı şansını geliştirir. Sunuların dinleyicilerin gereksinimlerini karşılamasını ve hedeflerinize ulaşmasını sağlamak için dikkatli bir planlama gerekir.
Sunumu Planlama: Sunumun amacının belirlendiği, hedef kitle özellikleri ortaya konarak analizinin yapıldığı ve gerekli görsel yardımcıların kullanımı ile ilgili kararların verildiği adımdır. Dikkatli planlama, çoğu etkinlikte başarı şansını geliştirir. Sunuların dinleyicilerin gereksinimlerini karşılamasını ve hedeflerinize ulaşmasını sağlamak için dikkatli bir planlama gerekir.
Sunumu Planlama: Sunumun amacının belirlendiği, hedef kitle özellikleri ortaya konarak analizinin yapıldığı ve gerekli görsel yardımcıların kullanımı ile ilgili kararların verildiği adımdır. Dikkatli planlama, çoğu etkinlikte başarı şansını geliştirir. Sunuların dinleyicilerin gereksinimlerini karşılamasını ve hedeflerinize ulaşmasını sağlamak için dikkatli bir planlama gerekir.
Soru 32
Aşağıdakilerden hangisi bir sunumun amacı olamaz?
Seçenekler
A
Bilgilendirme
B
İlham verme
C
Savunma
D
Teşvik etme
E
Demoralize etme
Açıklama:
Sunum amacı genel olarak bilgilendirme ve ikna etme üzerinedir. Ancak başka amaçlara yönelik sunular da gerçekleştirilmektedir. Genel olarak konuşmalara yönelik amaçları şöyle listeleyebiliriz: • Bilgilendirme, • İlham verme, • Savunma, • Teşvik etme
Soru 33
Aşağıdakilerden hangisi konuşmacının sunum yapacağı konuyu yapılandırmasına imkan veren noktalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Konuşmacı hakkında daha çok bilgi sahibi olduğu ya da kolaylıkla bilgi bulabileceği bir konuyu seçmelidir.
B
Konuşmacı ilgi duyduğu konuyu seçmelidir.
C
Konuşmacı dinleyenlerin ilgi duyduğu bir konuyu seçmelidir.
D
Konuşmacı sunum süresi konusunda özgür hissetmelidir.
E
Konuşmacı duruma ve ortama uygun bir konu seçmelidir.
Açıklama:
Konuşmacı sunum süresine göre konuşmasını oluşturmalıdır. Belirlenen sunum süresine göre sunum hazırlığı yapılmalıdır.
Soru 34
Konuşmacı konunun kendi kişisel bilgileri, uzmanlık alanıyla örtüşüp örtüşmediğini değerlendirirken konu seçiminde yol gösterecek hangi soruya cevap aramaktadır?
Seçenekler
A
Önemli bir konu mu?
B
Konu uygun mu?
C
Konu ilgi çekici mi?
D
Başlık ilgi çekici mi?
E
Başlık uygun mu?
Açıklama:
Konu uygun mu? Konunun uygunluğu konuşmacı tarafından değerlendirilmelidir. Konuşmacı konunun kendi kişisel bilgileri, uzmanlık alanıyla örtüşüp örtüşmediğini değerlendirmelidir. Ayrıca konunun dinleyiciler açısından ve aktarılacağı ortam açısından uygun olup olmadığı analiz edilmelidir. Konuşma için seçilen başlık, konuyu yansıtmalı ve konu ile uyumlu olmalıdır.
Soru 35
Açık hedefli olmanın sunuma kazandırdığı özellik hangisidir?
Seçenekler
A
Özgün
B
Gerçekçi
C
Rekabetçi
D
Başarı odaklı
E
Katılıma yöneltici
Açıklama:
Açık bir hedefe sahip olmak, sununuzun daha hedefli olmasını ve yalnızca konuyla ilgili konuşmaktan çok başarı odaklı olmasını sağlar.
Soru 36
Sunum içeriğinin belirlenmesinde hedef kitlenin bilmekten geri kalmasına neden olabilecek kısıtlamalar hangi şıkta doğru verilmiştir?
Seçenekler
A
İhtiyaçlar ve beklentiler
B
Değerler ve ilgi alanları
C
Siyasi, mali ve bilgi durumları
D
Demografik bilgiler
E
Sunum yapılacak ortamın uygunluğu
Açıklama:
Kısıtlamalar - Bunlar izleyicilerin yapmalarını veya bilmekten geri kalmasını sağlayacak şeylerdir. Bunlar arasında aşağıdaki alanlar bulunur:
- Siyasi: Rakip söylemlerden destek almanız gerekmiyorsa sunumu organize ederken bunu dikkate almalısınız. Buna ek olarak, kişilik çatışmaları ve diğer çatışma biçimleri de başarılı bir sunuma engel olabilir.
- Mali: Ne zaman para harcanacak bir şey sorarsanız, direnişle karşılaşılır. Bu direnci sunuma yansıtılması ve onu aşacak yolların bulunması gerekir.
- Bilgi: Herkesin kendi uzmanlık alanı vardır. Dinleyicilerin anlamayacakları teknik dil, kısaltmalar, kısaltmalar, anlamsız kelimelerini kullanmamak için dikkatli olunmalıdır. Şüpheniz varsa, izleyiciye terminolojiyi bilip bilmediklerini sorulmalı ve gerekirse tanımlanmalıdır.
- Siyasi: Rakip söylemlerden destek almanız gerekmiyorsa sunumu organize ederken bunu dikkate almalısınız. Buna ek olarak, kişilik çatışmaları ve diğer çatışma biçimleri de başarılı bir sunuma engel olabilir.
- Mali: Ne zaman para harcanacak bir şey sorarsanız, direnişle karşılaşılır. Bu direnci sunuma yansıtılması ve onu aşacak yolların bulunması gerekir.
- Bilgi: Herkesin kendi uzmanlık alanı vardır. Dinleyicilerin anlamayacakları teknik dil, kısaltmalar, kısaltmalar, anlamsız kelimelerini kullanmamak için dikkatli olunmalıdır. Şüpheniz varsa, izleyiciye terminolojiyi bilip bilmediklerini sorulmalı ve gerekirse tanımlanmalıdır.
Soru 37
Aşağıdakilerden hangisi sunum sırasında etkili iletişim kurabilmek için önemlidir?
Seçenekler
A
Kolay anlaşılır kelimeler ve karmaşık olmayan cümleler kullanılmalıdır.
B
Konuşmayı okumak durumunda kalmamak için prova yapılır
C
Her bir bölümü sunmanın ne kadar zaman alacağını belirlemeniz ve fazla vakit almadan her şeyi kapsayabilmeniz için gerekli düzenlemeleri yapmanız gerekir.
D
Açılışınızda, insanlara onlara ne anlatacağınızı söyleyin.
E
İnsanlara ne yapmak istediklerini, neden yapmaları ve nasıl yapmaları gerektiğini söyleyin
Açıklama:
Kolay anlaşılır kelimeler ve karmaşık olmayan cümleler kullanılmalıdır. İnandırıcı olmak ve hedef kitleyi olumlu yönde etkilemek için olumsuz söz ve ifadelerden kaçınılmalıdır. İzleyicilere ne yapmamaları gerektiğini söylemek yerine, onlara ne yapmaları gerektiğini söylenmelidir. Kitlenizi ikna etmek veya harekete geçmek için çalışıyorsanız, doğrudan dili kullanın, tam olarak ne demek istediğinizi ve onlardan ne beklediğinizi söyleyin.
Soru 38
Hangisi sunumlar için uygun şartların oluşturulması için dikkat edilmesi gereken özelliklerden biridir?
Seçenekler
A
Düşüncelerin hedefsiz ifade edilmesi
B
Ağdalı söz öbeklerinin kullanılması ve konuşmanın edebi zenginliğinin sağlanması
C
Düşüncelerin açık ve net olarak iletilmesi.
D
Ana fikir çerçevesinden çıkılarak konuşmaya farklı amaçlar kazandırılması
E
Amaçları sınırlandırmamak
Açıklama:
Düşüncelerin açık ve net olarak iletilmesi. Etkili iletişim için yapılması gerekenlerden biridir.176
Soru 39
Hangisi heyecanla başa çıkılamadığında yaşanabilecek olan bir takım genel sorunlardandır?
Seçenekler
A
Konuşmadaki zamanlamanın uygun olması
B
Hakim bir dil kullanılması
C
Ses tonunun iyi ayarlanması
D
Konuşmanın uzatılması
E
Beden dilinin etkinliği
Açıklama:
Heyecanla başa çıkılamadığında yaşanabilecek olan bir takım genel sorunlardan söz edilebilir (Tekinalp, 2007:77): • Sıkıcı bir dil kullanma • Dile hakimiyetsizlik, • Konuşmayı uzatma, • Ayrıntılara boğulma, • Ses tonu ve konuşma hızı uygunsuzluğu, • Sessizliği kullanma becerisinin eksikliği
Soru 40
Sunum öncesinde, sunum hazırlıkları aşamasında rahatlamaya yardımcı olacak önerilen uygulamalar nelerdir?
Seçenekler
A
Sunumu önemsememek
B
Sunumu fazla ciddiye almamak ve doğal olmak
C
Sunumda bazı noktaları doğaçlama yapılabileceğine inanmak
D
İyi bir prova yapılması ve heyecan yatıştırılması için fiziksel aktivite, meditasyon gibi uygulamalardan yararlanılması
E
Sunum öncesi ve sırasında farklı konulara adapte olmak
Açıklama:
Sözlü sunumlarda kendinizi iyi hissetmek özgüvenle sunuş yapmak önemlidir. Yapılan pek çok sunumda ikna edici bir konuşma yapılması beklendiği için sunuşu yapacak kişinin özgüven içerisinde sunuş yapması daha fazla önem taşımaktadır. Sunuş öncesinde özgüveni kazanmak için yapılabilecek şu çalışmalar yararlı olacaktır: • Konuşmanıza çok iyi hazırlayın, • İyi bir konuşma planı oluşturun, • İzleyicilerinizi tanıyın, • Ortamı kontrol edin, • Prova yapın, • Pozitif yaklaşım kullanın, • Konuşmadan önce rahatlamanın yollarını keşfedin
Soru 41
"İzleyicinin büyüklüğü, sunumun yeri vb. gibi şeyler organizasyonu etkileyebilir."
Yukarıdaki bilgi aşağıda yer alan hedef kitleyi analiz ederken göz önüne almamız gereken ögelerden hangisi kapsamında değerlendirilir?
Yukarıdaki bilgi aşağıda yer alan hedef kitleyi analiz ederken göz önüne almamız gereken ögelerden hangisi kapsamında değerlendirilir?
Seçenekler
A
Değerler
B
İhtiyaçlar
C
İnançlar
D
Kısıtlamalar
E
Demografik Bilgi
Açıklama:
Hedef kitleyi analiz ederken göz önüne almanız gereken dört öge vardır:
Değerler - Grubun önemi anlaşılmalıdır. Farklı organizasyonların farklı değer sistemleri
vardır. Kurumun dışında bir sunum yapmak, dahili olarak sunumdan çok
farklıdır. Bir organizasyon içindeki farklı departmanlar bile farklı değerlere sahip
olabilir.
• İhtiyaçlar - Sunum öncesinde grubun ihtiyaç duyduklarını düşündüğü şeyleri
bulmak önemlidir. Yapılacak olan sunum, onların ihtiyaç duyduklarından oldukça
farklı olabilir.
• Kısıtlamalar - Bunlar izleyicilerin yapmalarını veya bilmekten geri kalmasını sağlayacak
şeylerdir. Bunlar arasında aşağıdaki alanlar bulunur:
- Siyasi: Rakip söylemlerden destek almanız gerekmiyorsa sunumu organize
ederken bunu dikkate almalısınız. Buna ek olarak, kişilik çatışmaları ve diğer
çatışma biçimleri de başarılı bir sunuma engel olabilir.
- Mali: Ne zaman para harcanacak bir şey sorarsanız, direnişle karşılaşılır. Bu
direnci sunuma yansıtılması ve onu aşacak yolların bulunması gerekir.
- Bilgi: Herkesin kendi uzmanlık alanı vardır. Dinleyicilerin anlamayacakları
teknik dil, kısaltmalar, kısaltmalar, anlamsız kelimelerini kullanmamak için
dikkatli olunmalıdır. Şüpheniz varsa, izleyiciye terminolojiyi bilip bilmediklerini
sorulmalı ve gerekirse tanımlanmalıdır.
• Demografik Bilgi - İzleyicinin büyüklüğü, sunumun yeri vb. gibi şeyler organizasyonu
etkileyebilir.
Doğru cevap E'dir.
Değerler - Grubun önemi anlaşılmalıdır. Farklı organizasyonların farklı değer sistemleri
vardır. Kurumun dışında bir sunum yapmak, dahili olarak sunumdan çok
farklıdır. Bir organizasyon içindeki farklı departmanlar bile farklı değerlere sahip
olabilir.
• İhtiyaçlar - Sunum öncesinde grubun ihtiyaç duyduklarını düşündüğü şeyleri
bulmak önemlidir. Yapılacak olan sunum, onların ihtiyaç duyduklarından oldukça
farklı olabilir.
• Kısıtlamalar - Bunlar izleyicilerin yapmalarını veya bilmekten geri kalmasını sağlayacak
şeylerdir. Bunlar arasında aşağıdaki alanlar bulunur:
- Siyasi: Rakip söylemlerden destek almanız gerekmiyorsa sunumu organize
ederken bunu dikkate almalısınız. Buna ek olarak, kişilik çatışmaları ve diğer
çatışma biçimleri de başarılı bir sunuma engel olabilir.
- Mali: Ne zaman para harcanacak bir şey sorarsanız, direnişle karşılaşılır. Bu
direnci sunuma yansıtılması ve onu aşacak yolların bulunması gerekir.
- Bilgi: Herkesin kendi uzmanlık alanı vardır. Dinleyicilerin anlamayacakları
teknik dil, kısaltmalar, kısaltmalar, anlamsız kelimelerini kullanmamak için
dikkatli olunmalıdır. Şüpheniz varsa, izleyiciye terminolojiyi bilip bilmediklerini
sorulmalı ve gerekirse tanımlanmalıdır.
• Demografik Bilgi - İzleyicinin büyüklüğü, sunumun yeri vb. gibi şeyler organizasyonu
etkileyebilir.
Doğru cevap E'dir.
Soru 42
Sunuların dinleyicilerin gereksinimlerini karşılaması ve hedeflere ulaşmasını sağlamak için aşağıda yer alan hazırlık süreçlerinden hangi adımın gerçekleşmesi gerekir?
Seçenekler
A
Sunumu planlama
B
Sunum içeriğini hazırlama
C
Sunumu gerçekleştirme
D
Sunum yardımcılarını kullanma
E
Sunuyu güçlendirme
Açıklama:
Sunumu Planlama: Sunumun amacının belirlendiği, hedef kitle özellikleri ortaya konarak analizinin yapıldığı ve gerekli görsel yardımcıların kullanımı ile ilgili kararların verildiği adımdır. Dikkatli planlama, çoğu etkinlikte başarı şansını geliştirir. Sunuların dinleyicilerin gereksinimlerini karşılamasını ve hedeflerinize ulaşmasını sağlamak için dikkatli bir planlama gerekir. Doğru cevap A'dır.
Soru 43
Sunumun ana hatları, giriş, gelişme ve sonuç bölümlerini oluşturma aşağıda yer alan hazırlık süreçlerinden hangi adımın kapsamında gerçekleştirilir?
Seçenekler
A
Sunum yardımcılarını kullanma
B
Sunuyu güçlendirme
C
Sunumu planlama
D
Sunum içeriğini hazırlama
E
Sunumu gerçekleştirme
Açıklama:
Sunum İçeriğini Hazırlama: Bir sunum planı geliştirdikten sonra sunum içeriğinin hazırlanılması gerekir. Bu adım sunumun içeriğinin oluşturulduğu ve kaynaklardan yararlanılarak metnin yazıldığı adımdır. Sunumun ana hatları, giriş, gelişme ve sonuç bölümlerini içeren bir içerik oluşturulur. Kullanılması planlanan etkinlikler tasarlanır. Görsel malzemeler ve sunum yardımcıları hazırlanır. İçerik hazırlama süreci aynı zamanda, sunumun yapılacağı yerin kurulumunu ve sorularla nasıl başa çıkılacağına kadar pek çok süreç için karar verilmesini de içerir. Sorunlardan kaçınmak, mümkün olduğunca onları önlemek ve azaltmak için stratejiler geliştirilmeli ve yedek planlar oluşturulmalıdır. Doğru cevap D'dir.
Soru 44
"İki durum olay ya da konu arasındaki bağlantılar, işaretler ve göstergelerle açıklanır. Konuyla ilgili olarak ekonomik göstergelere, istatistiklere ve uzman açıklamalarına dayalı açıklamalar yapılır."
Sunumda ana noktaların sıralanmasında yol göstermesi açısından yukarıda bahsedilen düzenleme aşağıdakilerden hangisi kapsamında değerlendirilir?
Sunumda ana noktaların sıralanmasında yol göstermesi açısından yukarıda bahsedilen düzenleme aşağıdakilerden hangisi kapsamında değerlendirilir?
Seçenekler
A
Tarihsel Düzenleme
B
Kronolojik Düzenleme
C
Konusal Düzenleme
D
Neden-Sonuç İlişkisine Göre Düzenleme
E
İlişki Ağları Düzenlemesi
Açıklama:
Sunumlarda ana noktaların sıralanmasında yol göstermesi açısından şu düzenlemelerden
söz edilebilir (Vural, 2003:87; Gürüz&Eğinli, 2013:63):
İlişki Ağları Düzenlemesi: İki durum olay ya da konu arasındaki bağlantılar, işaretler ve göstergelerle açıklanır. Konuyla ilgili olarak ekonomik göstergelere, istatistiklere ve uzman açıklamalarına dayalı açıklamalar yapılır. Doğru cevap E'dir.
söz edilebilir (Vural, 2003:87; Gürüz&Eğinli, 2013:63):
İlişki Ağları Düzenlemesi: İki durum olay ya da konu arasındaki bağlantılar, işaretler ve göstergelerle açıklanır. Konuyla ilgili olarak ekonomik göstergelere, istatistiklere ve uzman açıklamalarına dayalı açıklamalar yapılır. Doğru cevap E'dir.
Soru 45
"Konu ile ilgili gerçekler, olaylar ve durumlar, nedenleri, etkileri ve sonuçlarıyla detaylı olarak verilir. Genel bir sonuca varabilmek için çeşitli kanıtlar, rakamlar ve raporlar kullanılır."
Sunumda ana noktaların sıralanmasında yol göstermesi açısından yukarıda bahsedilen düzenleme aşağıdakilerden hangisi kapsamında değerlendirilir?
Sunumda ana noktaların sıralanmasında yol göstermesi açısından yukarıda bahsedilen düzenleme aşağıdakilerden hangisi kapsamında değerlendirilir?
Seçenekler
A
Tarihsel Düzenleme
B
Tümevarım Yöntemi ile Düzenleme
C
Konusal Düzenleme
D
Neden-Sonuç İlişkisine Göre Düzenleme
E
İlişki Ağları Düzenlemesi
Açıklama:
Tümevarım Yöntemi ile Düzenleme: Konu ile ilgili gerçekler, olaylar ve durumlar, nedenleri, etkileri ve sonuçlarıyla detaylı olarak verilir. Genel bir sonuca varabilmek için çeşitli kanıtlar, rakamlar ve raporlar kullanılır. Doğru cevap B'dir.
Soru 46
"Konuşmacılar genellikle bazı temel bilgileri veya verileri vererek konusunu tanıtmak zorundadır. Sununun gövdesinde neyin geleceğine yönelik dinleyenlerini hazırlamaları gerekir."
Yukarıda yer alan bilgi sunumlarda dikkat çekilmesi aşamasında kullanılabilecek uygulamalardan hangisi kapsamında değerlendirilir?
Yukarıda yer alan bilgi sunumlarda dikkat çekilmesi aşamasında kullanılabilecek uygulamalardan hangisi kapsamında değerlendirilir?
Seçenekler
A
Anekdot
B
Mizah
C
Teknik arka plan
D
Şok anlatımlar
E
Teklifler
Açıklama:
Teknik arka plan: Konuşmacılar genellikle bazı temel bilgileri veya verileri vererek konusunu tanıtmak zorundadır. Sununun gövdesinde neyin geleceğine yönelik dinleyenlerini hazırlamaları gerekir. Doğru cevap C'dir.
Soru 47
Aşağıdakilerden hangisi sunumlarda uygun şartların oluşturulması için dikkat edilmesi gereken özelliklerden değildir?
Seçenekler
A
Karşılıklı iletişimin sağlanması
B
Düşüncelerin hedef kitleye yöneltilmemesi
C
Uyarı ve önerileri dikkate alınması
D
Yanlış anlamaların önlenmesi
E
Delillerin sağlanması
Açıklama:
Sunumlar için uygun şartların oluşturulması için
dikkat edilmesi gereken özellikler şunlardır (Vural, 2007: 126)
dikkat edilmesi gereken özellikler şunlardır (Vural, 2007: 126)
- Karşılıklı iletişimin sağlanması,
- Düşüncelerin hedef kitleye yöneltilmesi,
- Uyarı ve önerileri dikkate alınması,
- Yanlış anlamaların önlenmesi,
- Düşüncelerin açık ve net olarak iletilmesi,
- Delillerin sağlanması.
Soru 48
"Dinleyenlerin konu hakkında bilgi sahibi olabilmesi ve anlatılanları benimseyebilmesi
için dikkatli bir sunuşun yapılması gerekir."
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi bu bilgi kapsamında yanlış verilmiştir?
için dikkatli bir sunuşun yapılması gerekir."
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi bu bilgi kapsamında yanlış verilmiştir?
Seçenekler
A
Amaçları sınırlamamak sunuşu kolaylaştırır.
B
Zamanı dikkatli kullanmak önemlidir.
C
Ana fikir çerçevesinde anlatım gerçekleştirilir.
D
Düşüncenin temelleri sunulur.
E
Sebep - sonuç ilişkinin kurulması gerekir.
Açıklama:
Dinleyenlerin konu hakkında bilgi sahibi olabilmesi ve anlatılanları benimseyebilmesi
için dikkatli bir sunuşun yapılması gerekir. Bunun için; (Vural, 2007: 131)
• Düşüncenin temellerini sunulur.
• Ana fikir çerçevesinde anlatım gerçekleştirilir.
• Zamanı dikkatli kullanmak önemlidir.
• Düşünceleri plan dahilinde sunması takibini kolaylaştırır.
• Amaçları sınırlamak sunuşu kolaylaştırır.
• Sebep -sonuç ilişkinin kurulması gerekir.
• Otoritelere dayanılması ve
• Örneklerin kullanımı anlatımı destekleyecektir.
Doğru cevap A'dır.
için dikkatli bir sunuşun yapılması gerekir. Bunun için; (Vural, 2007: 131)
• Düşüncenin temellerini sunulur.
• Ana fikir çerçevesinde anlatım gerçekleştirilir.
• Zamanı dikkatli kullanmak önemlidir.
• Düşünceleri plan dahilinde sunması takibini kolaylaştırır.
• Amaçları sınırlamak sunuşu kolaylaştırır.
• Sebep -sonuç ilişkinin kurulması gerekir.
• Otoritelere dayanılması ve
• Örneklerin kullanımı anlatımı destekleyecektir.
Doğru cevap A'dır.
Soru 49
Aşağıdakilerden hangisi sunumlarda heyecanla başa çıkılamadığında yaşanabilecek sorunlardan değildir?
Seçenekler
A
Sıkıcı bir dil kullanma
B
Konuşmayı uzatma
C
Ayrıntılara boğulma
D
Ses tonu ve konuşma hızı uygunsuzluğu
E
Mimik kullanma
Açıklama:
Sunumlarda heyecanla başa çıkılamadığında yaşanabilecek sorunların üstesinden gelebilmek için şu önerilerde bulunulmaktadır (Tekinalp, 2007:79):
• Başarıya koşullanma,
• İyi konuşmacıları izleme,
• Sürekli uygulamak yapma,
• Ses gücünü geliştirme,
• Ses hızını ve yüksekliğini ayarlama,
• Ses tonunu ayarlama,
• Doğru nefes alarak sesi yönetme,
• Etkili beden dili kullanma,
• Boğaz kaslarını zorlamadan çalıştırma,
• Ana dile hakim olma,
• Mimik kullanma,
• Taklit ve ezberden kaçma.
Doğru cevap E'dir.
• Başarıya koşullanma,
• İyi konuşmacıları izleme,
• Sürekli uygulamak yapma,
• Ses gücünü geliştirme,
• Ses hızını ve yüksekliğini ayarlama,
• Ses tonunu ayarlama,
• Doğru nefes alarak sesi yönetme,
• Etkili beden dili kullanma,
• Boğaz kaslarını zorlamadan çalıştırma,
• Ana dile hakim olma,
• Mimik kullanma,
• Taklit ve ezberden kaçma.
Doğru cevap E'dir.
Soru 50
Aşağıdakilerden hangisi sunuş öncesinde özgüveni kazanmak için yapılabilecek çalışmalar arasında yer alır?
Seçenekler
A
Endişenin nedenlerini belirleyin
B
Pozitif yaklaşım kullanın
C
Enerjinizi sunumun planlanmasına ve uygulamasına yöneltin
D
Beklenmedik durumlar için yedek planların yapılması
E
Durumu iyileştirmek için neler yapabileceğinizi kendinize sorun
Açıklama:
Sunuş öncesinde özgüveni kazanmak için yapılabilecek şu çalışmalar yararlı olacaktır:
• Konuşmanıza çok iyi hazırlayın,
• İyi bir konuşma planı oluşturun,
• İzleyicilerinizi tanıyın,
• Ortamı kontrol edin,
• Prova yapın,
• Pozitif yaklaşım kullanın,
• Konuşmadan önce rahatlamanın yollarını keşfedin.
Doğru cevap B'dir. Diğer seçenekler sunum yapma konusundaki endişeleri azaltabilecek adımlardandır.
• Konuşmanıza çok iyi hazırlayın,
• İyi bir konuşma planı oluşturun,
• İzleyicilerinizi tanıyın,
• Ortamı kontrol edin,
• Prova yapın,
• Pozitif yaklaşım kullanın,
• Konuşmadan önce rahatlamanın yollarını keşfedin.
Doğru cevap B'dir. Diğer seçenekler sunum yapma konusundaki endişeleri azaltabilecek adımlardandır.
Soru 51
Konuşmacının başarılı bir sunum yapması için hazırlık sürecinde uygulaması gereken; sunumun ana hatları, giriş, gelişme ve sonuç bölümlerinin bulunduğu, kullanılması planlanan etkinliklerin tasarlanarak görsel malzemeler ve sunum yardımcılarının hazırlandığı adım aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sunumu planlama
B
Sunumun amacını belirleme
C
Sunumun stilini belirleme
D
Sunumu gerçekleştirme
E
Sunum içeriğini hazırlama
Açıklama:
Sunumun ana hatları, giriş, gelişme ve sonuç bölümlerini içeren bir içerik oluşturulur. Kullanılması planlanan etkinlikler tasarlanır. Görsel malzemeler ve sunum yardımcıları hazırlanır. İçerik hazırlama süreci aynı zamanda, sunumun yapılacağı yerin kurulumunu ve sorularla nasıl başa çıkılacağına kadar pek çok süreç için karar verilmesini de içerir.
Bu nedenle doğru cevap E seçeneğidir.
Sunum içeriğini hazırlama
Bu nedenle doğru cevap E seçeneğidir.
Sunum içeriğini hazırlama
Soru 52
Sunum planlama aşamasında dikkate alınması gereken unsurlar içinde aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
sunum amacı
B
sunumun konusu
C
sunumun yeri
D
sunumun süresi
E
dinleyici özellikleri
Açıklama:
Sunum planlama aşamasında, sunum amacı, yeri, süresi, dinleyici özellikleri, görsel
yardımcılar gibi unsurları dikkate almak gerekir.
Bu nedenle "sunumun konusu" bu kapsamda yer almamaktadır. Dolayısıyla doğru cevap B seçeneğidir.
yardımcılar gibi unsurları dikkate almak gerekir.
Bu nedenle "sunumun konusu" bu kapsamda yer almamaktadır. Dolayısıyla doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 53
Sunumda görsel yardımcıların kullanım amacı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Takım arkadaşlarını sunumu hazırlamaya motive etmek
B
Topluluk önünde sunum yapacak kişilerin heyecanla başa çıkmasına yardımcı olmak
C
Zamanı verimli bir şekilde kullanmak
D
Dinleyenlerin önemli noktaları takip etmeleri veya hatırlamalarını sağlamak
E
Dinleyicileri etkileyen açık ve net bir sunum gerçekleştirmek
Açıklama:
Dinleyenlerin önemli noktaları takip etmeleri veya hatırlamaları için görsel yardımcıların
kullanımı yaygın bir uygulamadır. Bu nedenle doğru cevap D seçeneğidir.
Dinleyenlerin önemli noktaları takip etmeleri veya hatırlamalarını sağlamak
kullanımı yaygın bir uygulamadır. Bu nedenle doğru cevap D seçeneğidir.
Dinleyenlerin önemli noktaları takip etmeleri veya hatırlamalarını sağlamak
Soru 54
Bir sunumu hazırlarken, “Neden yapıldığı”, “Nasıl yapılacağı”, “Elde edilecek faydaların neler olduğu” sorularının yanıtları aşağıdakilerden hangisinin belirlenmesine yardımcı olacaktır.
Seçenekler
A
Amacın belirlenmesi
B
Hedefe karar verilmesi
C
Konunun tanımlanması
D
Görsel yardımcıların belirlenmesi
E
Hedef kitlenin belirlenmesi
Açıklama:
Sunum amacını belirlerken yapılması gereken sunum hedefini,
hedef kitleye odaklanmış bir ifadeye dönüştürmektir. “Neden yapıldığı”, “Nasıl yapılacağı”, “Elde edilecek faydaların neler olduğu” sorularının yanıtları amacın belirlenmesine yardımcı olacaktır.
Bu nedenle doğru cevap A seçeneğidir.
hedef kitleye odaklanmış bir ifadeye dönüştürmektir. “Neden yapıldığı”, “Nasıl yapılacağı”, “Elde edilecek faydaların neler olduğu” sorularının yanıtları amacın belirlenmesine yardımcı olacaktır.
Bu nedenle doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 55
İzleyicinin büyüklüğü, sunumun yeri vb. gibi organizasyonu etkileyebileceği düşünülen şeyleri kapsayan ve hedef kitleyi analiz ederken göz önüne alınması gereken unsur aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Değerler
B
kısıtlamalar
C
Demografik Bilgi
D
ihtiyaçlar
E
Mali kısıtlamalar
Açıklama:
İzleyicinin büyüklüğü, sunumun yeri vb. gibi şeyler organizasyonu etkileyebilir.Bu nedenle Demografik bilgi hedef kitle analizinde önemlidir.
Doğru cevap C seçeneğidir.
Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 56
Bir sunumda dinleyici kitlesinin dikkatini çekici uygulamalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Anekdot
B
Mizah
C
Soru sormak
D
Tarihsel öyküler
E
Şok Anlatımlar
Açıklama:
Her sunumda dinleyici kitlesi, kendisi için gerekli bilgileri arar. Bununla
birlikte, hemen hemen tüm sunumlar, birtakım dikkat çekicileri gerektirir. Dikkat
çekilmesi aşamasında kullanılabilecek uygulamalar şunlar olabilir:
Anekdot:
Mizah:
Soru sormak:
Şok Anlatımlar:
Teklifler:
Tarihsel öyküler bu grupta yer almamaktadır.
birlikte, hemen hemen tüm sunumlar, birtakım dikkat çekicileri gerektirir. Dikkat
çekilmesi aşamasında kullanılabilecek uygulamalar şunlar olabilir:
Anekdot:
Mizah:
Soru sormak:
Şok Anlatımlar:
Teklifler:
Tarihsel öyküler bu grupta yer almamaktadır.
Soru 57
I. Sıkıcı bir dil kullanma
II. Konuya yabancılık.
III. Yeterli planlama ve hazırlık eksikliği.
IV. Ses tonu ve konuşma hızı uygunsuzluğu
Yukarıdakilerden hangileri, sunum korkusu yaşayan insanların öne sürdükleri gerekçelerdendir?
II. Konuya yabancılık.
III. Yeterli planlama ve hazırlık eksikliği.
IV. Ses tonu ve konuşma hızı uygunsuzluğu
Yukarıdakilerden hangileri, sunum korkusu yaşayan insanların öne sürdükleri gerekçelerdendir?
Seçenekler
A
II- IV
B
II- III
C
I- III- IV
D
I- II- III
E
II- III- IV
Açıklama:
Sunum korkusu yaşayan insanların öne sürdükleri bazı gerekçeler şunlar olarak sıralanmaktadır:
• Buna layık olmadığından korkma.
• Aptalca görünme korkusu.
• Konuya yabancılık.
• Yeterli planlama ve hazırlık eksikliği.
Bu nedenle doğru cevap B seçeneğidir.
II- III
• Buna layık olmadığından korkma.
• Aptalca görünme korkusu.
• Konuya yabancılık.
• Yeterli planlama ve hazırlık eksikliği.
Bu nedenle doğru cevap B seçeneğidir.
II- III
Soru 58
Sunum içeriği oluşturulurken hedef kitleye sunulması planlanan genel iddiaların belirlenmesi aşamasında; post-It notlarını veya benzeri araçları kullanarak sunuya yönelik olası bazı temel fikirleri oluşturma, yanı sıra bilgi destekleyici fikirler yazarak mümkün olduğunca çok fikir üretmeye çalışma stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İçerik üzerine karar verme
B
Anahtar noktaları belirleme
C
Gelişme bölümü oluşturma
D
Ana tema belirleme
E
Beyin fırtınası kullanma
Açıklama:
Hedef kitleye sunmayı planladığınız genel iddiaların belirlenmesi aşamasıdır. Özel açıklamalar, kanıtlar ve faydalar alt noktaları oluşturmaktadır.
Post-It notlarını veya benzeri araçları kullanarak sunuya yönelik olası bazı temel fikirleri
oluşturmak için beyin fırtınası kullanılır.
Bu nedenle doğru cevap E seçeneğidir.
Beyin fırtınası kullanma
Post-It notlarını veya benzeri araçları kullanarak sunuya yönelik olası bazı temel fikirleri
oluşturmak için beyin fırtınası kullanılır.
Bu nedenle doğru cevap E seçeneğidir.
Beyin fırtınası kullanma
Soru 59
"Sunumlarda ana noktaların sıralanmasında yol göstermesi açısından yapılan düzenlemelerden olan bu teknik, konunun, fikirlerin, olayların vb. zamanın gelişimini aktarmak amacıyla kullanılmaktadır."
Yukarıda sözü edilen teknik aşağıdakilerden hangisidir?
Yukarıda sözü edilen teknik aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kronolojik Düzenleme
B
Tarihsel Düzenleme
C
Mekansal Düzenleme
D
Konusal Düzenleme
E
İlişki Ağları Düzenlemesi
Açıklama:
Kronolojik Düzenleme: Bu teknik, konunun, fikirlerin, olayların vb. zamanın gelişimini aktarmak amacıyla kullanılmaktadır. Eğer ana noktalar en iyi kronolojik
sıraya göre geliştiriliyorsa bunlar ortaya çıkacakları zamanına göre sıralanır.
Bu nedenle doğru cevap A seçeneğidir
sıraya göre geliştiriliyorsa bunlar ortaya çıkacakları zamanına göre sıralanır.
Bu nedenle doğru cevap A seçeneğidir
Soru 60
Aşağıdakilerden hangisi, bir sunum oluştururken yararlanılabilecek kaynaklar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Konuşmacının deneyimi
B
Daha önce yapılmış araştırmalar
C
Hedef kitleyle yapılan anketler
D
Kurumsal bilgiler
E
İnternet
Açıklama:
Bir sunum oluştururken yararlanılabilecek kaynaklar şunlar olabilir:
• Konuşmacının deneyimi,
• Daha önce yapılmış araştırmalar,
• Yüz yüze görüşmeler,
• Kurumsal bilgiler,
• İnternet.
Hedef kitleyle yapılan anket bu grupta yer almaz. O nedenle doğru cevap C seçeneğidir.
Hedef kitleyle yapılan anketler
• Konuşmacının deneyimi,
• Daha önce yapılmış araştırmalar,
• Yüz yüze görüşmeler,
• Kurumsal bilgiler,
• İnternet.
Hedef kitleyle yapılan anket bu grupta yer almaz. O nedenle doğru cevap C seçeneğidir.
Hedef kitleyle yapılan anketler
Soru 61
..............., başarılı ve etkili bir sunum hazırlamada kritik bir adımdır. Etkili ..........., içeriğin toplanmasına, mantıklı bir sıralamaya konmasına ve sonuç odaklı bir şekilde sunulmasına yardımcı olur.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
sunumu düzenleme
B
sunumu planlama
C
sunumu tartışma
D
sunumu gerçekleştirme
E
sunumu eleştirme
Açıklama:
Planlama, başarılı bir sunum hazırlamada kritik bir adımdır. Etkili planlama, içeriğin toplanmasına,
mantıklı bir sıralamaya konmasına ve sonuç odaklı bir şekilde sunulmasına yardımcı olur.
Sunulmak istenilen konularda ve izleyicilerin haberdar edilmesi gereken konularda net
olunmalıdır. Başarılı bir sunum, dinleyenlere etkili, olumlu bir şekilde katkıda bulunmanıza izin verecektir
sunumu planlama
mantıklı bir sıralamaya konmasına ve sonuç odaklı bir şekilde sunulmasına yardımcı olur.
Sunulmak istenilen konularda ve izleyicilerin haberdar edilmesi gereken konularda net
olunmalıdır. Başarılı bir sunum, dinleyenlere etkili, olumlu bir şekilde katkıda bulunmanıza izin verecektir
sunumu planlama
Soru 62
Sunuş planını uygularken aşağıdakilerden hangi seçeneğe dikkat edilmesi gerekmemektedir?
Seçenekler
A
sunum amacı
B
yeri
C
süresi
D
görsel yardımcılar
E
Liderin kararı
Açıklama:
Sunum planlama aşamasında sadece; sunum amacı, yeri, süresi, dinleyici özellikleri, görsel yardımcılar gibi unsurları dikkate almak gerekir.
Liderin kararı
Liderin kararı
Soru 63
Sunumun amacına ulaşmasını sağlamak için verilecek olan bilginin sınırlandırılması gerekir. Çok temel noktalar ve onların alt noktalarıyla sınırlı biçimde yer verilmesi yeterli olacaktır. Dolayısıyla bir sunum planında yapılacak ilk iş aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
sunum içeriği ve sunucunun tanımlanması
B
sunum yerinin ve sunum cihazlarının tanımlanması
C
sunum amaç ve hedeflerinin tanımlanması
D
sunum belgeleri ve süresinin tanımlanması
E
sunum katılımcılarının ve süresinin tanımlanması
Açıklama:
Çok temel noktalar ve onların alt noktalarıyla sınırlı biçimde yer verilmesi yeterli olacaktır. Bir sunum planında yapılacak ilk iş sunum amaç ve hedeflerinin tanımlanmasıdır. Sunum yaparken asıl hedefimiz iletişimin amacı olan mesajın anlaşılması ve hatırlanmasıdır
Soru 64
Sunumlarda ana noktaların sıralanmasında yol göstermesi açısından aşağıdaki düzenlemelerden hangisinden söz edilemez?
Seçenekler
A
Kronolojik Düzenleme
B
Mekansal Düzenleme
C
Neden-Sonuç İlişkisine Göre Düzenleme
D
Katılımcı Kitle Düzenlemesi
E
İlişki Ağları Düzenlemesi
Açıklama:
Katılımcı Kitle Düzenlemesi var olmayan bir düzenleme biçimidir.
Soru 65
Etkili sunumların tümü, hedef kitle için uygun olan anlamlı içerikler üzerine kuruludur. Önemli bilgileri atlamaktan kaçınmak için aşağıdaki uygulamalardan hangisi yapmak önemli değildir?
Seçenekler
A
konuşulacakları seçme
B
tüm verileri internet ortamından toplama
C
konu hakkında bilinenlerin gözden geçirilmesi
D
her şeyin ayrıntılı bir listesini oluşturulma
E
en yeni bilgiler araştırılarak bilinenlere eklenmesi
Açıklama:
Etkili sunumların tümü, hedef kitle için uygun olan anlamlı içerikler üzerine kuruludur. Önemli bilgileri atlamaktan kaçınmak için, öncelikle her şeyin ayrıntılı bir listesini
oluşturulmalı ve konuşulacaklar buradan seçilmelidir. Konu hakkında bilinenler gözden geçirilir ve mantıklı bir sırayla yazılır. Konu hakkında en yeni bilgiler araştırılarak bildiklerinize eklenir.
tüm verileri internet ortamından toplama
oluşturulmalı ve konuşulacaklar buradan seçilmelidir. Konu hakkında bilinenler gözden geçirilir ve mantıklı bir sırayla yazılır. Konu hakkında en yeni bilgiler araştırılarak bildiklerinize eklenir.
tüm verileri internet ortamından toplama
Soru 66
Her sunumda dinleyici kitlesi, kendisi için gerekli bilgileri arar. Bununla birlikte, hemen hemen tüm sunumlar, birtakım dikkat çekicileri gerektirir. Aşağıdakilerden hangisi dikkat çekilmesi aşamasında kullanılabilecek uygulamalardan değildir?
Seçenekler
A
Anekdot
B
Teknik arka plan
C
Mizah
D
Soru sormak
E
Metin okumaları
Açıklama:
Metin okumaları dikkat çekici bir uygulama değildir
Soru 67
Aşağıdakilerden hangisi sunum prova yapmanın biçimlerinden biridir?
Seçenekler
A
Katılımcıların bir kısmının önünde prova yapma
B
Görüntü ya da ses kaydedicisi önünde prova yapma
C
Canlı yayın aracılığı ile prova yapma
D
Okumalarla prova yapma
E
Sunum öncesinde katılımcılarla prova yapma
Açıklama:
Prova yapmanın biçimlerinden söz edebiliriz:
• Yalnız prova yapma,
• Arkadaş ya da aileler için prova yapma,
• Görüntü ya da ses kaydedicisi önünde prova yapma,
• Gayri resmi prova yapma,
• Sunucuyla prova yapma
• Yalnız prova yapma,
• Arkadaş ya da aileler için prova yapma,
• Görüntü ya da ses kaydedicisi önünde prova yapma,
• Gayri resmi prova yapma,
• Sunucuyla prova yapma
Soru 68
Aşağıdakilerden hangisi sunum korkusu yaşayan insanların öne sürdükleri bazı gerekçelerden değilidir?
Seçenekler
A
Aptalca görünme korkusu
B
Konuya yabancılık
C
Sunum esnasında nefes alamamaktan korkma
D
Yeterli planlama ve hazırlık eksikliği
E
Buna layık olmadığından korkma
Açıklama:
Sunum esnasında nefes alamamaktan korkma kronikleşmiş farklı bir korku türünü çağrıştırmaktadır.
Soru 69
Aşağıdakilerden hangisi sunum korkusu yaşayan insanların endişelerini azaltma yöntemlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Sahne korkusunun farkına varılması
B
Dinleyenlerle göz teması kurmamak
C
Sessizliğin kullanılması
D
Yüz kaslarını gevşetme
E
Nefes alma
Açıklama:
Dinleyenlerle göz teması kurmamak değil dinleyenlerle göz teması kurmak doğru seçenektir.
Soru 70
Sunum içeriğin oluşturulmasında fikirleri iyi veya kötü olarak değerlendirmeden çok fazla bilgi üretmenize olanak tanıyan bilgi üretilmesi aşamasına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Beyin fırtınası
B
Katılımcılarla toplantı
C
İçeriğin toplanması
D
Kütüphane araştırması
E
Hedef kitle analizi
Açıklama:
Özel açıklamalar, kanıtlar ve faydalar alt noktaları oluşturmaktadır. Post-It notlarını veya benzeri araçları kullanarak sunuya yönelik olası bazı temel fikirleri oluşturmak için beyin fırtınası kullanılır. Beyin fırtınası, fikirleri iyi veya kötü olarak değerlendirmeden çok fazla bilgi üretmenize olanak tanır.
Soru 71
Etkili konuşma, ses tonu, konuşma hızı, ses seviyesini kontrol etme ve etkili vücut dili kullanmaya dikkat edilmelidir. Sunuyu güçlendirecek sunum yardımcılarına yer verilmelidir. Sunum hazırlama aşamasının hangi adımı açıklanmaktadır?
Seçenekler
A
Amaçların Belirlenmesi
B
Sunumu Planlama
C
Sunum İçeriğini Hazırlama
D
Hedef Kitlenin Belirlenmesi
E
Sunumu Gerçekleştirme
Açıklama:
Sunumu Gerçekleştirme: Sunum günü konuşmanın yapıldığı adımdır. Yapılan planlama ve içerik çalışmaları dinamik bir sunum için yeterli bir temel sağlayacaktır. Sunum zamanı etkili iletişim kurmaya ve sununun sorunsuz çalışmasına dikkat edilmelidir. Sunum sırasında açık konuşmaya, ses tonu, konuşma hızı ve ses seviyesini kontrol etmeye ve etkili vücut dili kullanmaya dikkat edilmelidir. Sunuyu güçlendirecek sunum yardımcılarının da kullanılmasında dikkatli olunmalıdır. Doğru cevap E’dir.
Soru 72
Aşağıdakilerden hangisi genel olarak konuşmalara yönelik amaçlar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Teşvik etme
B
Eğlendirme
C
Savunma
D
Eleştirme
E
İlham verme
Açıklama:
Konuşmaların ana amaçları: • Bilgilendirme, • İlham verme, • Savunma, • Teşvik etme, • Eğlendirme, ve • İkna etme’dir. Doğru cevap D’dir.
Soru 73
Organizasyonda izleyicinin büyüklüğü veya sunumun yerini dikkate almak, hedef kitleyi analiz ederken göz önüne almanız gereken etmenlerden hangisiyle ilgilidir?
Seçenekler
A
Beklentiler
B
Demografik bilgi
C
İhtiyaçlar
D
İlgi alanı
E
Kısıtlamalar
Açıklama:
Hedef kitleyi analiz ederken göz önüne almanız gereken dört öge : 1- Değerler 2- İhtiyaçlar 3- Kısıtlamalar (Siyasi- Mali ve - Bilgi ) ve 4- Demografik Bilgi’dir. Demografik Bilgi: İzleyicinin büyüklüğü, sunumun yeri vb. gibi şeyler organizasyonu etkileyebilir. Doğru cevap B’dir.
Soru 74
İki durum, olay ya da konu arasındaki bağlantılar açıklanır; göstergeler, istatistikler veya uzman açıklamalarına yer verilir. Sunumlardaki hangi tür düzenlemeden söz edilir?
Seçenekler
A
Konusal Düzenleme
B
Neden-Sonuç İlişkisine Göre Düzenleme
C
İlişki Ağları Düzenlemesi
D
Tümevarım Yöntemi ile Düzenleme
E
Problem- Çözüm Düzenlemesi
Açıklama:
İlişki Ağları Düzenlemesi: İki durum olay ya da konu arasındaki bağlantılar, işaretler ve göstergelerle açıklanır. Konuyla ilgili olarak ekonomik göstergelere, istatistiklere ve uzman açıklamalarına dayalı açıklamalar yapılır. Doğru cevap C’dir.
Soru 75
Sunumda yer alacak ana noktalar bir dönemde meydana gelen değişikliklerle birlikte arka plan bilgisi de sağlıyorsa, bu sıralama için hangi tür düzenleme yapılması uygun olur?
Seçenekler
A
Tarihsel Düzenleme
B
Konusal Düzenleme
C
İlişki Ağları Düzenlemesi
D
Neden-Sonuç İlişkisine Göre Düzenleme
E
Tümevarım Yöntemi ile Düzenleme
Açıklama:
Tarihsel Düzenleme: Eğer ana noktalar bir dönem meydana gelen değişikliklerle birlikte arka plan bilgisi de sağlıyorsa sıralama tarihsel yapılır. Doğru cevap A’dir.
Soru 76
Aşağıdakilerden hangisi bir sunum oluştururken yararlanılabilecek kaynaklardan biri değildir?
Seçenekler
A
Konuşmacının deneyimi
B
Söylentiler
C
Yüz yüze görüşmeler
D
Daha önce yapılmış araştırma
E
İnternet
Açıklama:
Bir sunum oluştururken yararlanılabilecek kaynaklar şunlar olabilir:
- Konuşmacının deneyimi, • Daha önce yapılmış araştırmalar, • Yüz yüze görüşmeler, • Kurumsal bilgiler, • İnternet. Doğru cevap B’dir.
Soru 77
Aşağıdakilerden hangisi ‘sunum provası’ ile ilgili doğru bir bilgidir?
Seçenekler
A
Provada eleştiri alma gereksiz stres yaratır.
B
Görsel desteğin kontrol edilmesini sağlar.
C
Sunumun en hızlı sürede bitmesini sağlar.
D
İçeriğin düzgün ve akıcı okunmasını sağlar.
E
Sık ve fazla sayıda prova gerginliği arttırır.
Açıklama:
Prova yapılmasının sağlayacağı avantajlar prova yapmanın önemini daha çarpıcı bir şekilde ortaya koymaktadır:
- Gerektiği kadar prova yapılır. • Eleştirilerle sunuş geliştirilir. • Kullanılacak alet ve görsel desteklerin kontrol edilmesine olanak sağlar. • Takım sunuşlarında akıcılığı ve koordinasyonu arttırır. • Konuşmanın süresi hakkında kanaat sağlar. • Geçişleri kontrol etme olanağı sağlar. • Konuşmayı okumak durumunda kalmamak için prova yapılır. • Rahat hissedilene kadar en az 2-3 kere prova edilir. Doğru cevap B’dir.
Soru 78
Aşağıdakilerden hangisi sunum yapma endişelerini azaltabilecek adımlar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
İyi hissettirecek gevşeme uygulamaları yapın.
B
Endişenin nedenlerini belirleyin.
C
Dinleyenlere ve ortamın detaylarına odaklanın.
D
Enerjinizi sunumun plan ve uygulamasına yöneltin.
E
Beklenmedik durumlar için yedek planlar yapın.
Açıklama:
Sunum yapma konusundaki endişeleri azaltabilecek adımlar şunlar olabilir:
- Endişenin nedenlerini belirleyin, •Durumu iyileştirmek için neler yapabileceğinizi kendinize sorun, • Enerjinizi sunumun planlanmasına ve uygulamasına yöneltin, • Beklenmedik durumlar için yedek planların yapılması, • Kendinizi iyi hissettirecek ve sağlıklı yaşamanızı sağlayacak uygulamalar yapılması. Bazı gevşeme egzersizleri de faydalı olabilir. İzleyicileri tanımak ve ortamı önceden kontrol etmek özgüven için önden yapılacak yapıcı çalışmalardandır. Doğru cevap C’dir.
Soru 79
Aşağıdakilerden hangisi hedef kitlenin ikna olabilmesi ve fikirleri benimsemesi için etkili yollar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Karmaşık örnekler verilir.
B
Otoritelere dayanılır.
C
Zaman sınırına dikkat edilir.
D
Yanlış anlamaların önüne geçilir.
E
Ana fikir çerçevesine bağlı olunur.
Açıklama:
İkna etmede mümkün oldukça yalın bir dil ve karmaşık olmayan cümlelerle örnekler, destekler veya delil olabilecek bilgiler sunulur. Doğru cevap A'dır.
Soru 80
Dinleyicilerin yerini alması için zaman tanımak; başlarken veya sunum esnasında geçişlerde, veya sinirlenme anlarında toparlanmak için birkaç saniyelik duraklamalardan faydalanmak; hangi tür gevşeme stratejisidir?
Seçenekler
A
Esneme
B
Sahne korkusunun farkına varma
C
Hareket etme
D
Dinleyenlerle göz teması kurma
E
Sessizliği kullanma
Açıklama:
Sessizliğin kullanılması: Hem sizin hem de izleyicilerin salonda yerini alması için zamana ihtiyacı vardır. Başlamadan önce beş ila on saniyelik sessizliğe izin verin. Sunum esnasında, yeni bir konu veya etkinliğe geçiş yaparken veya sinirlendiğinizde kendinizi toplamak için biraz duraklayın. Doğru cevap E’dir.
Soru 81
Başarılı bir sunumun adımları, aşağıdakilerin hangisinde doğru olarak sıralanmıştır?
Seçenekler
A
Sunumu planlama - Sunumu tamamlama
B
Sunum stratejisi oluşturma - Sunumu gerçekleştirme
C
Sunumu planlama - Sunum içeriğini hazırlama
D
Sunumu planlama - Sunum içeriğini hazırlama - Sunumu gerçekleştirme
E
Sunumu planlama - Sunum içeriğini hazırlama - Sunumu tamamlama
Açıklama:
Sunumu gerçekleştirecek konuşmacının başarılı bir sunum yapmasındaki hazırlık sürecinde üç önemli adımdan söz edilebilir
• Sunumu Planlama: Sunumun amacının belirlendiği, hedef kitle özellikleri ortaya konarak analizinin yapıldığı ve gerekli görsel yardımcıların kullanımı ile ilgili kararların verildiği adımdır.
• Sunum İçeriğini Hazırlama: Bu adım sunumun içeriğinin oluşturulduğu ve kaynaklardan yararlanılarak metnin yazıldığı adımdır.
• Sunumu Gerçekleştirme: Sunum günü konuşmanın yapıldığı adımdır.
• Sunumu Planlama: Sunumun amacının belirlendiği, hedef kitle özellikleri ortaya konarak analizinin yapıldığı ve gerekli görsel yardımcıların kullanımı ile ilgili kararların verildiği adımdır.
• Sunum İçeriğini Hazırlama: Bu adım sunumun içeriğinin oluşturulduğu ve kaynaklardan yararlanılarak metnin yazıldığı adımdır.
• Sunumu Gerçekleştirme: Sunum günü konuşmanın yapıldığı adımdır.
Soru 82
Bir sunumun planlanmasına yönelik adımlar, aşağıdakilerin hangisinde doğru olarak sıralanmıştır?
Seçenekler
A
Sunum amacının belirlenmesi - Hedef kitlenin özellikleri
B
Sunum amacının belirlenmesi - Görsel yardımcıların belirlenmesi
C
Sunum amacının belirlenmesi - Hedef kitlenin özellikleri - Görsel yardımcıların belirlenmesi
D
Sunum amacının belirlenmesi - Hedef kitlenin özellikleri - Kitlenin boyutu
E
Sunum amacının belirlenmesi - Dinleyicilerin özel ihtiyaçları - Kitlenin konumu
Açıklama:
Bir sunumun planlanmasına yönelik üç önemli adımdan söz edebiliriz.
- Sunum amacının belirlenmesi
- Hedef kitlenin özellikleri
- Görsel yardımcıların belirlenmesi
Soru 83
Aşağıdakilerden hangisi, bir sunumun amaçlarından biri olamaz?
Seçenekler
A
Cezalandırma
B
Bilgilendirme
C
İlham verme
D
Teşvik etme
E
İkna etme
Açıklama:
Sunum amacı genel olarak bilgilendirme ve ikna etme üzerinedir. Ancak başka amaçlara yönelik sunular da gerçekleştirilmektedir. Genel olarak konuşmalara yönelik amaçları
şöyle listelenebilir;
şöyle listelenebilir;
- Bilgilendirme
- İlham verme
- Savunma
- Teşvik etme
- Eğlendirme
- İkna etme
Soru 84
Hedef kitlenin düşünce ve duygularının nasıl değiştirilmesi gerektiğinin belirlenebilmesi için, hedef kitlenin analiz edilmesi gerekir. Aşağıdakilerden hangisi, hedef kitle analizinde göz önüne alınması gereken ögelerden biri değildir?
Seçenekler
A
Değerler
B
İhtiyaçlar
C
Kısıtlamalar
D
Siyasi bilgi
E
Demografik bilgi
Açıklama:
Yapılacak olan sunuma katılacak olan dinleyiciler, görevler ve zorluklarla ilgili farklı düşünce, tutum ve yaklaşımlarla farklı insanlardan oluşur. Dinleyenlerin kim olduğu,
ne bekleyebileceğini ve ne elde etmeye çalıştığını düşünerek tutum ve davranışlarındaki değişikliği etkilemek için ideal bir konuma gelinebilir. Hedef kitlenin düşünce ve duygularının nasıl değiştirilmesi gerektiğinin belirlenebilmesi için hedef kitlenin analiz edilmesi gerekir. Hedef kitleyi analiz ederken göz önüne almanız gereken dört öge vardır:
• Değerler - Grubun önemi anlaşılmalıdır. Farklı organizasyonların farklı değer sistemleri vardır.
• İhtiyaçlar - Sunum öncesinde grubun ihtiyaç duyduklarını düşündüğü şeyleri bulmak önemlidir.
• Kısıtlamalar - Bunlar izleyicilerin yapmalarını veya bilmekten geri kalmasını sağlayacak şeylerdir.
• Demografik Bilgi - İ zleyicinin büyüklüğü, sunumun yeri vb. gibi şeyler organizasyonu etkileyebilir.
ne bekleyebileceğini ve ne elde etmeye çalıştığını düşünerek tutum ve davranışlarındaki değişikliği etkilemek için ideal bir konuma gelinebilir. Hedef kitlenin düşünce ve duygularının nasıl değiştirilmesi gerektiğinin belirlenebilmesi için hedef kitlenin analiz edilmesi gerekir. Hedef kitleyi analiz ederken göz önüne almanız gereken dört öge vardır:
• Değerler - Grubun önemi anlaşılmalıdır. Farklı organizasyonların farklı değer sistemleri vardır.
• İhtiyaçlar - Sunum öncesinde grubun ihtiyaç duyduklarını düşündüğü şeyleri bulmak önemlidir.
• Kısıtlamalar - Bunlar izleyicilerin yapmalarını veya bilmekten geri kalmasını sağlayacak şeylerdir.
• Demografik Bilgi - İ zleyicinin büyüklüğü, sunumun yeri vb. gibi şeyler organizasyonu etkileyebilir.
Soru 85
Sunum içeriğinin oluşturulması aşamasında, mümkün olduğunca çok fikir üretmeyi amaçlayan çalışma aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Beyin fırtınası
B
Kronolojik düzenleme
C
Konusal düzenleme
D
Neden-Sonuç ilişkisine göre düzenleme
E
Tümevarım yöntemi ile düzenleme
Açıklama:
Beyin fırtınası, fikirleri iyi veya kötü olarak değerlendirmeden çok fazla bilgi üretmenize olanak tanır. Konuyla ilgili aklınıza gelebilecek kadar çok fikir yanı sıra bilgi destekleyici fikirler yazılır. Bunun için her karta ya da kağıda bir fikir yazılır. Bu noktada fikirlerin akışına izin verilir, bir düzenleme yapılmaz. Buradaki strateji, mümkün olduğunca çok fikir üretmektir.
Soru 86
Sunumlarda özellikle bir noktaya dikkat çekmek için kullanılan kısa hikayelere ne ad verilir?
Seçenekler
A
Mizah
B
Anektod
C
Şaka
D
Soyleşi
E
Stand up
Açıklama:
Anekdot: Bir noktaya dikkat çekmek için kullanılan kısa bir hikayedir. Bazen esprilidir ama her zaman değil.
Soru 87
Sunumlarda, yapılacak sunumun ana hatları hakkında bilgi veren bölüm, aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Giriş bölümü
B
Gelişme bölümü
C
Tartışma bölümü
D
Soru-cevap bölümü
E
Sonuç bölümü
Açıklama:
Giriş bölümünde, açılış konuşması yapılır sonra sunum hedefi verilir ve seyirci için önemine yer verilir. Sunumun ana hatları hakkında bilgi verilir. Bu bölüm dinleyicilerin konuşmaya dikkatinin çekilmesi sağlayan bölüm olduğu için önem taşımaktadır.
Soru 88
Sunumlarda, yapılacak sunumun özünün anlatıldığı bölüm, aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Giriş bölümü
B
Gövde bölümü
C
Tartışma bölümü
D
Soru-cevap bölümü
E
Sonuç bçlümü
Açıklama:
Gelişme ya da gövde bölümünde ise ana noktalar sıralanır. Konunun özü bu gövde kısmında verilmelidir. Tüm konuşma bu mesaj etrafında geliştirilmelidir. Önemli noktaların tanıtılması dinleyenlere sunumla ilgili mesajınızın faydaları bu bölümde ele alınmaktadır. En önemli olguları vurgulayan bilgiler mantıklı bir biçimde sunulmalıdır. Uygun terminoloji ve örnekleri kullanılmalıdır.
Soru 89
Sunumlarda, yapılacak sunumun özetinin anlatıldığı ve hedef kitleye ne yapmaları gerektiğinin söylendiği bölüm, aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Giriş bölümü
B
Gelişme bölümü
C
Soru-cevap bölümü
D
Sonuç bölümü
E
Tartışma bölümü
Açıklama:
Sonuç bölümünde sunumun bir özeti sunulmalı ve önemine dikkat çekilmelidir. Sunuş mutlaka kapanış cümleleri ile tamamlanmalıdır. Sunuş konuşmasının etkili olabilmesi için yine önceden söylenecek ifadeler üzerinde düşünülmelidir. İkna edici sunumlarda bazen bir “harekete geçirici mesaj” ifadesine ihtiyaç duyulmaktadır. Hedef kitleye ne yapmaları gerektiğini söylenir. Sonuçların hangi eylemi gerçekleştirmesi gerektiği, bunları nasıl almaları ve ne zaman almaları gerektiği belirtilir
Soru 90
Sunumlar için uygun şartların oluşturulmasında dikkat edilmesi gereken özellikler vardır. Aşağıdakilerden hangisi bu özelliklerden biri değildir?
Seçenekler
A
Karşılıklı iletişimin sağlanması
B
Düşüncelerin hedef kitleye yöneltilmesi
C
Yanlış anlamaların önlenmesi
D
Düşüncelerin açık ve net olarak iletilmesi
E
Siyasi tartışmalara girilmesi
Açıklama:
Sunumlar için uygun şartların oluşturulması için dikkat edilmesi gereken özellikler şunlardır
- Karşılıklı iletişimin sağlanması
- Düşüncelerin hedef kitleye yöneltilmesi
- Uyarı ve önerileri dikkate alınması
- Yanlış anlamaların önlenmesi,
- Düşüncelerin açık ve net olarak iletilmesi,
- Delillerin sağlanması
Soru 91
Sunumun amacının ve hedef kitlenin özelliklerinin ve görsel yardımcıların belirlendiği sunum aşaması aşağıdakilerinden hangisidir?
Seçenekler
A
Sunumu gerçekleştirme
B
Sunum içeriğini açıklama
C
Sunumu planlama
D
Konuşma planı oluşturma
E
Etkili iletişim stratejileri belirleme
Açıklama:
Sunumun amacının, hedef kitlenin özelliklerinin ve görsel yardımcıların belirlendiği sunum aşaması sunumu planlama aşamasıdır.
Soru 92
Sunumu yapan kişi sunum sonunda sorulan sorulara karşı tatmin edici cevaplar veremiyorsa aşağıdaki hangi aşama için hazırlıkları tam değildir?
Seçenekler
A
Sunumun planlanması
B
Sunum içeriğini hazırlama
C
Sunumu gerçekleştirme
D
Etkili konuşma stratejileri belirleme
E
Hedef kitlenin belirlenmesi
Açıklama:
Sunumu yapan kişi sunum sonunda sorulan sorulara karşı tatmin edici cevaplar veremiyorsa sunum içeriğini hazırlama aşamasında başarısız olmuş demektir.
Soru 93
Aşağıdakilerden hangisi bir konuşmacının yaptığı sunumun amaçlarından biri olamaz?
Seçenekler
A
Bilgilendirme
B
İkna etme
C
Eğlendirme
D
Kişisel tatmin
E
Savunma
Açıklama:
Kişisel tatmin bir konuşmacının yaptığı sunumun amaçlarından biri olamaz.
Soru 94
Konuşmacının sunum sırasında dinleyicilerin aşina olmadığı bir terminoloji kullanıyorsa hedef kitleyi hangi açıdan yanlış analiz etmiştir?
Seçenekler
A
İhtiyaçlar
B
Değerler
C
Siyasi kısıtlama
D
Mali kısıtlama
E
Bilgi kısıtlaması
Açıklama:
Konuşmacının sunum sırasında dinleyicilerin aşina olmadığı bir terminoloji kullanıyorsa hedef kitleyi bilgi kısıtlaması açısından doğru analiz edememiştir.
Soru 95
Hedef kitlenin hangi özelliğine göre sununun bilgi miktarına ve bilginin nasıl sunulacağına karar verilir?
Seçenekler
A
Kitlenin boyutu
B
Sunumcu ve dinleyici etkileşimi
C
Dinleyenlerin halihazırdaki bilgileri
D
Dinleyicilerden beklentiler
E
Dinleyicilerin sunuşa katılma nedenleri
Açıklama:
Hedef kitlenin boyutuna göre sununun bilgi miktarına ve bilginin nasıl sunulacağına karar verilir.
Soru 96
Önemli bilgileri atlamamak için, her şeyin ayrıntılı bir listesinin oluşturulduğu, konu hakkında bilinenler gözden geçirildiği ve mantıklı bir sırayla yazıldığı ve konu hakkında en yeni bilgilerin araştırılarak sunuya eklendiği aşama hangi sunum içeriği hazırlama aşamasıdır?
Seçenekler
A
İçeriğin toplanması
B
Alt noktaların belirlenmesi
C
İçerik üzerine karar verme
D
Beyin fırtınası fikirleri
E
Konuşma planı hazırlama
Açıklama:
Önemli bilgileri atlamamak için, her şeyin ayrıntılı bir listesinin oluşturulduğu, konu hakkında bilinenler gözden geçirildiği ve mantıklı bir sırayla yazıldığı ve konu hakkında en yeni bilgilerin araştırılarak sunuya eklenmesi içeriğin toplanması aşamasıdır.
Soru 97
Aşağıdaki hangi düzenlemede sununun konusu ile ilgili gerçekler, olaylar ve durumlar, nedenleri, etkileri ve sonuçlarıyla detaylı olarak verilir?
Seçenekler
A
Kronolojik düzenleme
B
Konusal düzenleme
C
Neden-Sonuç İlişkisine Göre Düzenleme
D
Problem - Çözüm Düzenlemesi
E
Tümevarım Yöntemi ile Düzenleme
Açıklama:
Sununun konusu ile ilgili gerçeklerin, olayların ve durumların, nedenleri, etkileri ve sonuçlarıyla detaylı olarak verilmesi tümevarım yöntemi ile düzenlemedir.
Soru 98
Aşağıdakilerden hangisi dinleyenlerin konu hakkında bilgi sahibi olabilmesi ve anlatılanları benimseyebilmesi için gerekli değildir?
Seçenekler
A
Düşüncenin temellerinin sunulması
B
Zamanın dikkatli kullanılması
C
Olayların detaylalandırılması
D
Amaçların sınırlandırılması
E
Örneklerin kullanımı
Açıklama:
Anlatım ana fikir çerçevesinde gerçekleştirilir.
Soru 99
Aşağıdakilerden hangisi heyecan sonucu oluşabilecek sorunların çözümüdür?
I.İçeriği ezberleme
II.Hareketin sınırlandırılması
III. Ses hızını ve yüksekliğini ayarlama
IV. Mimik kullanma
V.Başarıya koşullanma
I.İçeriği ezberleme
II.Hareketin sınırlandırılması
III. Ses hızını ve yüksekliğini ayarlama
IV. Mimik kullanma
V.Başarıya koşullanma
Seçenekler
A
I,II ve III
B
III,IV ve V
C
I,III ve V
D
II,III ve IV
E
I,II ve V
Açıklama:
Ses hızını ve yüksekliğini ayarlama, mimik kullanma ve başarıya koşullanma sunum kaygısını azaltma yollarındandır.
Soru 100
Aşağıdakilerden hangisi sunuş öncesinde özgüven kazanmak için yapılabilecek çalışmalardan değildir?
Seçenekler
A
Pozitif yaklaşım kullanma
B
Ortamı kontrol etme
C
İyi bir konuşma planı oluşturma
D
Sessizliğin kullanılması
E
İzleyicilerinizi tanıma
Açıklama:
Sessizliğin kullanılması sunum sırasında heyecanın önüne geçecek eylemlerdendir.
Soru 101
Bir sunum planında yapılacak ilk iş aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sunum amaç ve hedeflerinin tanımlanması
B
Konunun tanımlanması
C
Hedef kitlenin özelliklerinin belirlenmesi
D
Sunum süresinin belirlenmesi
E
Sunum yerinin belirlenmesi
Açıklama:
Bir sunum planında yapılacak ilk iş sunum amaç
ve hedeflerinin tanımlanmasıdır. Doğru yanıt A şıkkıdır.
ve hedeflerinin tanımlanmasıdır. Doğru yanıt A şıkkıdır.
Soru 102
Aşağıdakilerden hangisi sunuş planını uygularken dikkate alınması gereken unsurlardan değildir?
Seçenekler
A
Sunum amacı
B
Sunum kaygısı
C
Sunum yeri
D
Dinleyici özellikleri
E
Görsel yardımcılar
Açıklama:
Sunuş planını uygularken, sunum amacı, yeri,
süresi dinleyici özellikleri, içeriğin hazırlanması görsel yardımcılar gibi unsurları dikkate
almak gerekir. Doğru yanıt B şıkkıdır.
süresi dinleyici özellikleri, içeriğin hazırlanması görsel yardımcılar gibi unsurları dikkate
almak gerekir. Doğru yanıt B şıkkıdır.
Soru 103
Sunumdaki dinleyicilerin sunulacak konu hakkında sahip oldukları bilgelerin ne olduğunun incelenmesi aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Sunum amacının belirlenmesi
B
Sunum içeriğinin hazırlanması
C
Hedef kitlenin özellikleri
D
Görsel yardımcıların belirlenmesi
E
Sunum kaygısıyla başa çıkma
Açıklama:
Hedef kitlenin özellikleri: Sununuza katılacak insanlar hakkında bilgi sahibi olmak önemlidir. Kaç kişinin katılacağı, bireylerin ya da grupların özellikleri, sunuma katılma nedenleri ve sunulacak konu hakkında sahip oldukları bilgelerin ne
olduğu araştırılmalıdır. Doğru yanıt C şıkkıdır.
olduğu araştırılmalıdır. Doğru yanıt C şıkkıdır.
Soru 104
Aşağıdakilerden hangisi sunum amaçlarından değildir?
Seçenekler
A
Bilgilendirme
B
İlham verme
C
Teşvik etme
D
Nasihat etme
E
İkna etme
Açıklama:
Sunum amacı genel olarak bilgilendirme ve ikna etme üzerinedir. Ancak başka amaçlara yönelik sunular da gerçekleştirilmektedir. Genel olarak konuşmalara yönelik amaçları
şöyle listeleyebiliriz:
• Bilgilendirme,
• İlham verme,
• Savunma,
• Teşvik etme,
• Eğlendirme,
• İkna etme.
Doğru yanıt D şıkkıdır.
şöyle listeleyebiliriz:
• Bilgilendirme,
• İlham verme,
• Savunma,
• Teşvik etme,
• Eğlendirme,
• İkna etme.
Doğru yanıt D şıkkıdır.
Soru 105
Aşağıdakilerden hangisi sunumun gövde kısmına hangi bilgilerin ekleneceğine karar vermek ve bu bilgileri mantıksal bir sıraya göre düzenlemek için izlenmesi gereken adımlardan değildir?
Seçenekler
A
Birincil mesajınızı ifade eden bir cümle yazın.
B
Birincil mesajınızı destekleyen gerçekleri ve fikirleri listeleyin.
C
Anahtar noktaları belirleyin.
D
Anahtar noktaları detaylı bir şekilde açıklayın.
E
Her anahtar noktasını destekleyen alt noktaları listeleyin.
Açıklama:
Sunumun gövde kısmına hangi bilgilerin ekleneceğine karar vermek ve bu bilgileri
mantıksal bir sıraya göre düzenlemek için şu adımları izlenmelidir (Chan, 1998:37):
• Birincil mesajınızı ifade eden bir cümle yazın.
• Birincil mesajınızı destekleyen gerçekleri ve fikirleri listeleyin.
• Anahtar noktaları belirleyin.
• Anahtar noktaları özetleyip sıraya koyun.
• Her anahtar noktasını destekleyen alt noktaları listeleyin. Doğru yanıt D şıkkıdır.
mantıksal bir sıraya göre düzenlemek için şu adımları izlenmelidir (Chan, 1998:37):
• Birincil mesajınızı ifade eden bir cümle yazın.
• Birincil mesajınızı destekleyen gerçekleri ve fikirleri listeleyin.
• Anahtar noktaları belirleyin.
• Anahtar noktaları özetleyip sıraya koyun.
• Her anahtar noktasını destekleyen alt noktaları listeleyin. Doğru yanıt D şıkkıdır.
Soru 106
Bölge ya da yöreye dayalı çalışmaların tartışılması hakkında bilgi
vermek amacıyla kullanılan sunum düzenleme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
vermek amacıyla kullanılan sunum düzenleme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kronolojik
B
Tarihsel
C
Mekansal
D
Neden -Sonuç
E
Konusal
Açıklama:
Mekansal Düzenleme: Bölge ya da yöreye dayalı çalışmaların tartışılması hakkında bilgi
vermek amacıyla kullanılır. Doğru yanıt C şıkkıdır.
vermek amacıyla kullanılır. Doğru yanıt C şıkkıdır.
Soru 107
Sunumda bir noktaya dikkat çekmek için kullanılan yeri geldiğinde espri içeren kısa hikayelere ne ad verilir?
Seçenekler
A
Anekdot
B
Şok anlatım
C
Teklifler
D
Mizah
E
Teknik arka plan
Açıklama:
Bir anekdot, bir noktaya dikkat çekmek için kullanılan kısa bir hikayedir. Bazen esprilidir ama her zaman değil. Doğru yanıt A şıkkıdır.
Soru 108
Aşağıdakilerden hangisi etkili bir sunumda dinleyenlerin konu hakkında bilgi sahibi olabilmesi ve anlatılanları benimseyebilmesi için dikkat edilmesi gereken unsurlardan biridir?
Seçenekler
A
Karşılıklı iletişimin sağlanması
B
Düşüncelerin hedef kitleye yöneltilmesi
C
Uyarı ve önerileri dikkate alınması
D
Yanlış anlamaların önlenmesi
E
Ana fikir çerçevesinde anlatımın gerçekleştirilmesi
Açıklama:
Dinleyenlerin konu hakkında bilgi sahibi olabilmesi ve anlatılanları benimseyebilmesi
için dikkatli bir sunuşun yapılması gerekir. Bunun için; (Vural, 2007: 131)
• Düşüncenin temellerini sunulur.
• Ana fikir çerçevesinde anlatım gerçekleştirilir.
• Zamanı dikkatli kullanmak önemlidir.
• Düşünceleri plan dahilinde sunması takibini kolaylaştırır.
• Amaçları sınırlamak sunuşu kolaylaştırır.
• Sebep -sonuç ilişkinin kurulması gerekir.
• Otoritelere dayanılması ve
• Örneklerin kullanımı anlatımı destekleyecektir. Doğru yanıt E şıkkıdır.
için dikkatli bir sunuşun yapılması gerekir. Bunun için; (Vural, 2007: 131)
• Düşüncenin temellerini sunulur.
• Ana fikir çerçevesinde anlatım gerçekleştirilir.
• Zamanı dikkatli kullanmak önemlidir.
• Düşünceleri plan dahilinde sunması takibini kolaylaştırır.
• Amaçları sınırlamak sunuşu kolaylaştırır.
• Sebep -sonuç ilişkinin kurulması gerekir.
• Otoritelere dayanılması ve
• Örneklerin kullanımı anlatımı destekleyecektir. Doğru yanıt E şıkkıdır.
Soru 109
Aşağıdakilerden hangisi sunum heyecanıyla başa çıkılamadığında yaşanabilecek genel sorunlardan biridir?
Seçenekler
A
Buna layık olmadığından korkma
B
Aptalca görünme korkusu
C
Konuya yabancılık
D
Yeterli planlama ve hazırlık eksikliği
E
Ayrıntılara boğulma
Açıklama:
Heyecanla başa çıkılamadığında yaşanabilecek olan bir takım genel sorunlardan söz
edilebilir (Tekinalp, 2007:77):
• Sıkıcı bir dil kullanma
• Dile hakimiyetsizlik,
• Konuşmayı uzatma,
• Ayrıntılara boğulma,
• Ses tonu ve konuşma hızı uygunsuzluğu,
• Sessizliği kullanma becerisinin eksikliği,
•Beden dilinin cansızlığı,
• Yetersiz ve etkisiz göz teması,
• Başarısızlık korkusu,
• Konuşmanın açık olmaması.
• İyi hazırlanmama.
Doğru yanıt E şıkkıdır.
edilebilir (Tekinalp, 2007:77):
• Sıkıcı bir dil kullanma
• Dile hakimiyetsizlik,
• Konuşmayı uzatma,
• Ayrıntılara boğulma,
• Ses tonu ve konuşma hızı uygunsuzluğu,
• Sessizliği kullanma becerisinin eksikliği,
•Beden dilinin cansızlığı,
• Yetersiz ve etkisiz göz teması,
• Başarısızlık korkusu,
• Konuşmanın açık olmaması.
• İyi hazırlanmama.
Doğru yanıt E şıkkıdır.
Soru 110
Aşağıdakilerden hangisi sunuş öncesinde özgüveni kazanmak için yapılabilecekler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Sunum yerine erken gidin
B
İyi bir konuşma planı oluşturun
C
Ortamı kontrol edin
D
Prova yapın
E
Pozitif yaklaşım kullanın
Açıklama:
Sunuş öncesinde özgüveni kazanmak için yapılabilecek şu çalışmalar yararlı olacaktır:
• Konuşmanıza çok iyi hazırlayın,
• İyi bir konuşma planı oluşturun,
• İzleyicilerinizi tanıyın,
• Ortamı kontrol edin,
• Prova yapın,
• Pozitif yaklaşım kullanın,
• Konuşmadan önce rahatlamanın yollarını keşfedin. Doğru yanıt A şıkkıdır.
• Konuşmanıza çok iyi hazırlayın,
• İyi bir konuşma planı oluşturun,
• İzleyicilerinizi tanıyın,
• Ortamı kontrol edin,
• Prova yapın,
• Pozitif yaklaşım kullanın,
• Konuşmadan önce rahatlamanın yollarını keşfedin. Doğru yanıt A şıkkıdır.
Soru 111
Bir fikir ya da eylemin anlaşılmasını sağlama amacına yönelik olarak planlı bir biçimde, gerektiğinde görsel yardımcıların da kullanılmasıyla sözlü olarak gerçekleştirilen etkinlikler olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Süreç
B
Strateji
C
Yönetim
D
Sunuş
E
Hedef
Açıklama:
Sunuşlar, bir fikir ya da eylemin anlaşılmasını sağlama amacına yönelik olarak planlı bir biçimde, gerektiğinde görsel yardımcıların da kullanımıyla sözlü olarak gerçekleştirilen etkinliklerdir. Doğru cevap D’dir.
Soru 112
Aşağıdakilerden hangisi sunumun planlama aşamasında dikkate alınması gereken unsurlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Sunum amacı
B
Sunum süresi
C
Dinleyici özellikleri
D
Görsel yardımcılar
E
Sunum sonrası gerçekleştirilen soru ve cevaplar
Açıklama:
Sunuş planını uygularken; sunum amacı, yeri, süresi dinleyici özellikleri, içeriğin hazırlanmasında yararlanılan görsel yardımcılar gibi unsurları dikkate almak gerekir. Doğru cevap E’dir.
Soru 113
Bir sunum planında yapılacak ilk iş aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sunum süresini belirleme
B
Sunum yerini ayarlama
C
Sunum amaç ve hedeflerinin tanımlanması
D
Dinleyicilerle etkileşimde olma
E
Dinleyiciler tarafından sunumun değerlendirilmesinin yapılması
Açıklama:
Bir sunum planında yapılacak ilk iş sunum amaç ve hedeflerinin tanımlanmasıdır. Sunum yaparken asıl hedefimiz iletişimin amacı olan mesajın anlaşılması ve hatırlanmasıdır. Doğru cevap C’dir.
Soru 114
Aşağıdakilerden hangisi hedef kitleyi analiz ederken göz önüne alınması gereken ögelerden biri değildir?
Seçenekler
A
Kitlenin boyutu
B
Değerler
C
İhtiyaçlar
D
Kısıtlamalar
E
Demografik bilgi
Açıklama:
Hedef kitleyi analiz ederken göz önüne almanız gereken dört öge vardır. Bunlar;
- Değerler
- İhtiyaçlar
- Kısıtlamalar
- Siyasi
- Mali
- Bilgi
- Demografik bilgiler
Soru 115
Aşağıdakilerden hangisi sunum kartlarının biçimsel özelliklerindendir?
Seçenekler
A
20-35 cm boyutunda olabilir.
B
Numaralandırma yapılmaması gerekir.
C
Uzun metinlerin olması tek sakıncasıdır.
D
Kilit sözcük ve deyimlerden yararlanılır.
E
Renkli arayüzü olmalıdır.
Açıklama:
Sunum kartlarının biçimsel özellikleri şunlardır:
- 10-15 cm boyutunda olabilir.
- Kilit sözcük ve deyimlerden yararlanılır.
- Mutlaka numaralandırmak gerekir.
- Kürsüye olan bağlılığı ortadan kaldırır.
- Uzun metinlerin olmaması tek sakıncasıdır.
- Kartlar cebe ya da çantaya kolaylıkla sığabilir.
Soru 116
Aşağıdakilerden hangisi sunum korkusu yaşayan insanların öne sürdükleri gerekçelerden biri değildir?
Seçenekler
A
Buna layık olmadığından korkma
B
Aptalca görünme korkusu
C
Konuya yabancılık
D
Yeterli planlama ve hazırlık eksikliği
E
Yüksek özgüvene sahip olma
Açıklama:
Sunum korkusu yaşayan insanların öne sürdükleri bazı gerekçeler şunlar olarak sıralanmaktadır:
- Buna layık olmadığından korkma
- Aptalca görünme korkusu
- Konuya yabancılık
- Yeterli planlama ve hazırlık eksikliği
Soru 117
I. Sunumu planlama
II. Sunum içeriğini hazırlama
III. Sunum süresini ayarlama
IV. Sunumu gerçekleştirme
V. Sunum sonrası değerlendirme
Yukarıdaki ifadelerden hangileri sunumu gerçekleştirecek konuşmacının başarılı sunum yapmasındaki hazırlık sürecinin önemli adımları arasında yer almaktadır?
II. Sunum içeriğini hazırlama
III. Sunum süresini ayarlama
IV. Sunumu gerçekleştirme
V. Sunum sonrası değerlendirme
Yukarıdaki ifadelerden hangileri sunumu gerçekleştirecek konuşmacının başarılı sunum yapmasındaki hazırlık sürecinin önemli adımları arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I, III veV
D
I, II ve IV
E
I, II, III, IV ve V
Açıklama:
Sunumu gerçekleştirecek konuşmacının başarılı bir sunum yapmasındaki hazırlık sürecinde üç önemli adımdan söz edilebilir:
- Sunumu planlama
- Sunum içeriğini hazırlama
- Sunumu gerçekleştirme
Soru 118
I. Konuşmacı hakkında daha çok bilgi sahibi olduğu ya da kolaylıkla bilgi bulabileceği bir konuyu seçmelidir.
II. Konuşmacı ilgi duyduğu konuyu seçmelidir.
III. Konuşmacı dinleyenlerin ilgi duyduğu bir konuyu seçmelidir.
IV. Konuşmacı duruma ve ortama uygun bir konu seçmelidir.
V. Konuşmacı sunum süresine göre konuşmasını oluşturmalıdır.
Yukarıdaki ifadelerden hangileri konuşmacının sunum yapacağı konuyu yapılandırmasına imkân veren noktalar arasında yer almaktadır?
II. Konuşmacı ilgi duyduğu konuyu seçmelidir.
III. Konuşmacı dinleyenlerin ilgi duyduğu bir konuyu seçmelidir.
IV. Konuşmacı duruma ve ortama uygun bir konu seçmelidir.
V. Konuşmacı sunum süresine göre konuşmasını oluşturmalıdır.
Yukarıdaki ifadelerden hangileri konuşmacının sunum yapacağı konuyu yapılandırmasına imkân veren noktalar arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I, II ve III
D
III, IV ve V
E
I, II, III, IV ve V
Açıklama:
Konuşmacının sunum yapacağı konuyu yapılandırmasına imkân veren noktalar şunlardır:
- Konuşmacı hakkında daha çok bilgi sahibi olduğu ya da kolaylıkla bilgi bulabileceği bir konuyu seçmelidir.
- Konuşmacı ilgi duyduğu konuyu seçmelidir.
- Konuşmacı dinleyenlerin ilgi duyduğu bir konuyu seçmelidir.
- Konuşmacı duruma ve ortama uygun bir konu seçmelidir.
- Konuşmacı sunum süresine göre konuşmasını oluşturmalıdır.
Soru 119
I. Dinleyicilerin ilgili özellikleri
II. Dinleyicilerin sunuşa katılma nedenleri
III. Dinleyicilerden beklentiler
IV. Dinleyicilerin mali durumları
V. Dinleyicilerin politik yaklaşımları
Yukarıdaki ifadelerden hangileri sunum planlama sürecinde hedef kitlenin göz önünde bulundurulması gereken özellikleri arasında yer almaktadır?
II. Dinleyicilerin sunuşa katılma nedenleri
III. Dinleyicilerden beklentiler
IV. Dinleyicilerin mali durumları
V. Dinleyicilerin politik yaklaşımları
Yukarıdaki ifadelerden hangileri sunum planlama sürecinde hedef kitlenin göz önünde bulundurulması gereken özellikleri arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve III
C
I, II ve III
D
II ve V
E
I, II, III, IV ve V
Açıklama:
Sunum planlama sürecine hedef kitlenin özellikleri göz önünde bulundurularak başlanması gerekir. Bu amaçla bilinmesi gereken özellikler farklı açılardan da ele alındığında genel olarak şu özellikler karşımıza çıkmaktadır:
- Kitlenin boyutu
- Dinleyicilerin ilgili özellikleri
- Dinleyicilerin sunuşa katılma nedenleri
- Dinleyenlerin özel ihtiyaçları, ilgi alanları ve endişeleri
- Dinleyenlerin hâlihazırdaki bilgileri
- Dinleyicilerden beklentiler
- Kitlenin konumu
- Sunumcu ve dinleyici etkileşimi
Soru 120
I. Sıkıcı bir dil kullanma
II. Konuşmayı kısa tutma
III. Ayrıntılardan kaçınma
IV. Beden dilinin cansızlığı
V. Başarısızlık korkusu
Yukarıdaki ifadelerden hangileri heyecanla başa çıkılamadığında yaşanabilecek sorunlar arasında yer almaktadır?
II. Konuşmayı kısa tutma
III. Ayrıntılardan kaçınma
IV. Beden dilinin cansızlığı
V. Başarısızlık korkusu
Yukarıdaki ifadelerden hangileri heyecanla başa çıkılamadığında yaşanabilecek sorunlar arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I, II ve III
D
I, IV ve V
E
I, II, III, IV ve V
Açıklama:
Heyecanla başa çıkılamadığında yaşanabilecek olan bir takım genel sorunlardan söz edilebilir:
- Sıkıcı bir dil kullanma
- Dile hâkimiyetsizlik,
- Konuşmayı uzatma,
- Ayrıntılara boğulma,
- Ses tonu ve konuşma hızı uygunsuzluğu,
- Sessizliği kullanma becerisinin eksikliği,
- Beden dilinin cansızlığı,
- Yetersiz ve etkisiz göz teması,
- Başarısızlık korkusu,
- Konuşmanın açık olmaması,
- İyi hazırlanmama.
Soru 121
Sunumun yapılacağı yerin kurulumunu ve sorularla nasıl başa çıkılacağına kadar pek çok süreç için karar verilmesini de içeren sunuma hazırlık aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sunumu planlama
B
Sunum içeriğini hazırlama
C
Sunumu gerçekleştirme
D
Sunumun amacının belirlenmesi
E
Görsel yardımcıların belirlenmesi
Açıklama:
Sunumu gerçekleştirecek konuşmacının başarılı bir sunum yapmasındaki hazırlık sürecinde üç önemli adımdan söz edilebilir. Bunlar: Sunumu planlama, sunum içeriğini hazırlama ve sunumu gerçekleştirme aşamasıdır. Sunum içeriğini hazırlama aşaması, aynı zamanda sunumun yapılacağı yerin kurulumunu ve sorularla nasıl başa çıkılacağına kadar pek çok süreç için karar berilmesini de içerir.
Soru 122
Aşağıdakilerden hangisi sunum planlama aşamasında dikkat edilmesi gereken unsurlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Sunumun amacı
B
Sunumun yeri
C
Sunumun süresi
D
Dinleyici özellikleri
E
Sunumun konusu
Açıklama:
Sunum planlama aşamasında, sunum amacı, yeri süresi, dinleyici özellikleri, görsel yardımcılar gibi unsurları dikkate almak gerekir.
Soru 123
Bir sunum planında yapılacak ilk iş aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sunum yerinin belirlenmesi
B
Hedef kitlenin belirlenmesi
C
Sunum amaç ve hedeflerinin tanımlanması
D
Görsel yardımcıların belirlenmesi
E
Sunum süresinin belirlenmesi
Açıklama:
Bir sunum planında yapılacak ilk iş, sunum amaç ve gedeflerinin tanımlanmasıdır.
Soru 124
Aşağıdakilerden hangisi genel olarak konuşmalara yönelik amaçlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Bilgilendirme
B
İlham verme
C
Savunma
D
Yargılama
E
Teşbik etme
Açıklama:
Sunum amacı genel olarak bilgilendirme ve ikna etmek üzerinedir. Ancak başka amaçlara yönelik sunular da gerçekleştirilmektedir. Genel olarak konuşmalara yönelik amaçları şöyle listeleyebiliriz:
- Bilgilendirme
- İlham verme
- Savunma
- Teşvik etme
- Eğlendirme
- İkna etme
Soru 125
Aşağıdakilerdedn hangisi konuşmacının konu ile ilgili sınırlama getirebilmesi ve konunun belirli bir bölümünü ele alabilmesini sağlaması açısından yol gösterecek sorulardan biridir?
Seçenekler
A
Başlık ilginç mi?
B
Konuşmacı, konuya ilgi duyuyor mu?
C
Dinleyenler konuya ilgi duyuyor mu?
D
Konuşmacı, konu hakkında yeterince bilgi sahibi mi?
E
Konuşma süresi yeterli mi?
Açıklama:
Konuşmacın, konu ile ilgili sınırlama getirebilmesi ve konunun belirli bir bölümünü ele alabilmesini sağlaması açasından yol gösterecek bazı sorulara cevap aramalıdır. Bunlar:
- Önemli bir konu mu?
- Konu uygun mu?
- Başlık ilginç mi?
Soru 126
İzleyicinin büyüklüğü, sunumun yeri vb. gibi şeylerin organizasyonu etkileyebileceğini vurgulayan ve hedef kitle analizinde göz önünde bulundurlması gereken dört ögeden biri olan unsur aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Değerler
B
İhtiyaçlar
C
Kısıtlamalar
D
Kitlenin boyutu
E
Demografik bilgi
Açıklama:
Hedef kitleyi analiz ederken göz önüne almanız gereken dört öge vardır. Bunlar; değerler, ihtiyaçlar, kısıtlamalar ve demografik bilgidir. Demografik bilgi kavramı, izleyicinin büyüklüğü, sunumun yeri vb. şeyleri organizasyonu etkileyebileceğini vurgulamaktadır.
Soru 127
Sunum planlama sürecine hedef kitlenin özellikleri göz önünde bulundurularak başlanması gerekir. Bu doğrultuda dikkate alınması gereken bazı özellikler bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi dinleyicilerin yaşları ve cinsiyetleri gibi unsurlar, eğitim ve kültür arka planları, işleri, rol ve pozisyonlarının bilinmesini vurgulayan özelliktir?
Seçenekler
A
Kitlenin boyutu
B
Dinleyicilerin ilgili özellikleri
C
Dinleyicilerin sunuşa katılma nedenleri
D
Dinleyenlerin halihazırdaki bilgileri
E
Kitlenin konumu
Açıklama:
Dinleyicilerin İlgili Özellikleri kavramı, dinleyicilerin yaşları ve cinsiyetleri gibi unsurlar, eğitim ve kültür arka planları, işleri, rol ve pozisyonlarının bilinmesinin baı sunuş konuşarı için önem taşıdığını vurgulamaktadır.
Soru 128
Aşağıdakilerden hangisi fikirleri iyi veya kötü olarak değerlendirmeden çok fazla bilgi üretmeye olanak tanıyan fikir üretme metodudur?
Seçenekler
A
Soru cevap
B
Zengin resimler
C
Beyin fırtınası
D
Zihin haritalama
E
Asansör buluşmaları
Açıklama:
Beyin fırtınası, fikirleri iyi veya kötü olarak değerlendirmeden çok fazla bilgi üretmenize olanak tanır.
Soru 129
Aşağıdakilerden hangisi sunumun gövde kısmına hangi bilgilerin ekleneceğine karar vermek ve bu bilgileri mantıksal bir sıraya göre düzenlemek için izlenmesi gereken adımlardan biridir?
Seçenekler
A
Alt noktaların belirlenmesi
B
Birincil mesajı ifade eden bir cümle yazılması
C
İçeriğin toplanması
D
Kaynak kullanımı
E
Elde edilecek faydaların belirlenmesi
Açıklama:
Sunumun gövde kısmına hangi bilgilerin ekleneceğine karar vermek ve bu bilgileri mantıksal bir sıraya göre düzenlemek için şu adımlar izlenmelidir:
- Birincil mesajınızı ifade eden bir cümle yazın.
- Birincil mesajınızı destekleyen gerçekleri ve fikirleri listeleyin.
- Anahtar noktaları belirleyin.
- Anahtar noktaları özetleyip sıraya koyun.
- Her anahtar noktasını destekleyen alt noktaları listeleyin.
Soru 130
Sunumlarda ana noktalar bir dönem meydana gelen değişikliklerle birlikte arka plan bilgisi de sağlıyorsa kullanılan düzenleme tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kronolojik düzenleme
B
Mekansal düzenleme
C
Konusal düzenleme
D
Tarihsel düzenleme
E
Neden-sonuç ilişkisine göre düzenleme
Açıklama:
Eğer ana noktalar bir dönem meydana gelen değişikliklerle birlikte arka plan bilgisi de sağlıyorsa sıralamada tarihsel düzenleme tekniği kullanılır.
Soru 131
Aşağıdakilerden hangileri bir sunumu planlama çalışması içerisinde yer almaktadır.
- sunum amacının belirlenmesi
- hedef kitle özelliklerinin saptanması
- hedef kitle analizinin yapılması
- gerekli görsel yardımcıların kullanımı ile ilgili kararların verilmesi
- kaynaklardan yararlanılarak metnin yazılması
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv
B
i-ii-iii-v
C
ii-iii-iv-v
D
i-iii-iv-v
E
i-ii-iv-v
Açıklama:
- SUNUMA HAZIRLIK
Sunuşlar, bir fikir ya da eylemin anlaşılmasını sağlama amacına yönelik olarak planlı bir biçimde, gerektiğinde görsel yardımcıların da kullanımıyla sözlü olarak gerçekleştirilen etkinliklerdir. Bu özellikler dikkate alındığında sunumu gerçekleştirecek konuşmacının başarılı bir sunum yapmasındaki hazırlık sürecinde üç önemli adımdan söz edilebilir (Chan, 1998:5):
Sunumu Planlama: Sunumun amacının belirlendiği, hedef kitle özellikleri ortaya konarak analizinin yapıldığı ve gerekli görsel yardımcıların kullanımı ile ilgili kararların verildiği adımdır. Dikkatli planlama, çoğu etkinlikte başarı şansını geliştirir. Sunuların dinleyicilerin gereksinimlerini karşılamasını ve hedeflerinize ulaşmasını sağlamak için dikkatli bir planlama gerekir.
Sunum İçeriğini Hazırlama: Bir sunum planı geliştirdikten sonra sunum içeriğinin hazırlanılması gerekir. Bu adım sunumun içeriğinin oluşturulduğu ve kaynaklardan yararlanılarak metnin yazıldığı adımdır. Sunumun ana hatları, giriş, gelişme ve sonuç bölümlerini içeren bir içerik oluşturulur. Kullanılması planlanan etkinlikler tasarlanır. Görsel malzemeler ve sunum yardımcıları hazırlanır. İçerik hazırlama süreci aynı zamanda, sunumun yapılacağı yerin kurulumunu ve sorularla nasıl başa çıkılacağına kadar pek çok süreç için karar verilmesini de içerir. Sorunlardan kaçınmak, mümkün olduğunca onları önlemek ve azaltmak için stratejiler geliştirilmeli ve yedek planlar oluşturulmalıdır.
Sunumu Gerçekleştirme: Sunum günü konuşmanın yapıldığı adımdır. Yapılan planlama ve içerik çalışmaları dinamik bir sunum için yeterli bir temel sağlayacaktır. Sunum zamanı etkili iletişim kurmaya ve sununun sorunsuz çalışmasına dikkat edilmelidir. Sunum sırasında açık konuşmaya, ses tonu, konuşma hızı ve ses seviyesini kontrol etmeye ve etkili vücut dili kullanmaya dikkat edilmelidir. Sunuyu güçlendirecek sunum yardımcılarının da kullanılmasında dikkatli olunmalıdır.
Soru 132
Aşağıdakilerden hangisi boşluk için uygun ifadeyi içerir?
_______ uygularken, sunum amacı, yeri, süresi dinleyici özellikleri, içeriğin hazırlanması görsel yardımcılar gibi unsurları dikkate almak gerekir.
_______ uygularken, sunum amacı, yeri, süresi dinleyici özellikleri, içeriğin hazırlanması görsel yardımcılar gibi unsurları dikkate almak gerekir.
Seçenekler
A
Sunuş planını
B
Sunuş içeriğini
C
Sunuşun gerçekleştirilmesini
D
Sunuşun değerlendirilmesini
E
Sunuşun önerilmesini
Açıklama:
2-SUNUMUN PLANLANMASI
Çoğu faaliyette başarılı olmak için kapsamlı planlama şarttır. Planlama, ulaşılmak istenilen şeyi dikkatlice düşünme ve hede ere ulaşmak için gerçekçi bir dizi eylem geliştir- me süreci içindir. Zamanın verimli bir şekilde kullanılması için, planın adım adım takip edilmesi gerekir. Bir sunumun yapılabilmesi öncelikle bir plan hazırlanmalıdır. Sunumların planlaması aşamasında öncelikle iletişim amacı belirlenmelidir ve bu amaca yönelik olarak hedef kitlenin analizi yapılmalıdır. Sunuş planını uygularken, sunum amacı, yeri, süresi dinleyici özellikleri, içeriğin hazırlanması görsel yardımcılar gibi unsurları dikkate almak gerekir (Vural, 2007;86).
Çoğu faaliyette başarılı olmak için kapsamlı planlama şarttır. Planlama, ulaşılmak istenilen şeyi dikkatlice düşünme ve hede ere ulaşmak için gerçekçi bir dizi eylem geliştir- me süreci içindir. Zamanın verimli bir şekilde kullanılması için, planın adım adım takip edilmesi gerekir. Bir sunumun yapılabilmesi öncelikle bir plan hazırlanmalıdır. Sunumların planlaması aşamasında öncelikle iletişim amacı belirlenmelidir ve bu amaca yönelik olarak hedef kitlenin analizi yapılmalıdır. Sunuş planını uygularken, sunum amacı, yeri, süresi dinleyici özellikleri, içeriğin hazırlanması görsel yardımcılar gibi unsurları dikkate almak gerekir (Vural, 2007;86).
Soru 133
Aşağıdakilerden hangileri bir sunum içeriğinin hazırlık çalışmaları içerisinde yer almaktadır.
- kaynaklardan yararlanılarak metnin yazılması
- sunumun ana hatları, giriş, gelişme ve sonuç bölümlerini içeren bir içeriğin oluşturulması
- kullanılması planlanan etkinliklerin tasarlanması
- görsel malzemeler ve sunum yardımcılarının hazırlanması
- sunumun yapılacağı yerin kurulumunun planlanması
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv-v
B
i-ii-iii-iv
C
ii-iii-iv-v
D
i-iii-iv-v
E
i-ii-iii-v
Açıklama:
Sunuşlar, bir fikir ya da eylemin anlaşılmasını sağlama amacına yönelik olarak planlı bir biçimde, gerektiğinde görsel yardımcıların da kullanımıyla sözlü olarak gerçekleştirilen etkinliklerdir. Bu özellikler dikkate alındığında sunumu gerçekleştirecek konuşmacının başarılı bir sunum yapmasındaki hazırlık sürecinde üç önemli adımdan söz edilebilir (Chan, 1998:5):
Sunumu Planlama: Sunumun amacının belirlendiği, hedef kitle özellikleri ortaya konarak analizinin yapıldığı ve gerekli görsel yardımcıların kullanımı ile ilgili kararların verildiği adımdır. Dikkatli planlama, çoğu etkinlikte başarı şansını geliştirir. Sunuların dinleyicilerin gereksinimlerini karşılamasını ve hedeflerinize ulaşmasını sağlamak için dikkatli bir planlama gerekir.
Sunum İçeriğini Hazırlama: Bir sunum planı geliştirdikten sonra sunum içeriğinin hazırlanılması gerekir. Bu adım sunumun içeriğinin oluşturulduğu ve kaynaklardan yararlanılarak metnin yazıldığı ad
Sunumu Planlama: Sunumun amacının belirlendiği, hedef kitle özellikleri ortaya konarak analizinin yapıldığı ve gerekli görsel yardımcıların kullanımı ile ilgili kararların verildiği adımdır. Dikkatli planlama, çoğu etkinlikte başarı şansını geliştirir. Sunuların dinleyicilerin gereksinimlerini karşılamasını ve hedeflerinize ulaşmasını sağlamak için dikkatli bir planlama gerekir.
Sunum İçeriğini Hazırlama: Bir sunum planı geliştirdikten sonra sunum içeriğinin hazırlanılması gerekir. Bu adım sunumun içeriğinin oluşturulduğu ve kaynaklardan yararlanılarak metnin yazıldığı ad
- SUNUMA HAZIRLIK
Soru 134
Aşağıdakilerden hangileri bir sunum amacı olarak ele alınabilir?
- Bilgilendirme
- Savunma
- Teşvik etme
- Eğlendirme
- İkna etme
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv-v
B
i-ii-iii-iv
C
ii-iii-iv-v
D
i-iii-iv-v
E
i-ii-iii-v
Açıklama:
2-SUNUMUN PLANLANMASI
Sunum amacı genel olarak bilgilendirme ve ikna etme üzerinedir. Ancak başka amaçlara yönelik sunular da gerçekleştirilmektedir. Genel olarak konuşmalara yönelik amaçları şöyle listeleyebiliriz:
Sunum amacı genel olarak bilgilendirme ve ikna etme üzerinedir. Ancak başka amaçlara yönelik sunular da gerçekleştirilmektedir. Genel olarak konuşmalara yönelik amaçları şöyle listeleyebiliriz:
- Bilgilendirme, • İlham verme, • Savunma,
• Teşvik etme, • Eğlendirme,
• İkna etme.
Soru 135
Aşağıdakilerden hangileri hedef kitleyi analiz ederken göz önünde bulundurmamız gereken öğeler arasında yer almaktadır?
- Değerler
- İhtiyaçlar
- Kısıtlamalar
- Demografik bilgiler
- Öneriler
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv
B
i-ii-iii-v
C
ii-iii-iv-v
D
i-iii-iv-v
E
i-ii-iv-v
Açıklama:
2-SUNUMUN PLANLANMASI
Yapılacak olan sunuma katılacak olan dinleyiciler, görevler ve zorluklarla ilgili farklı düşünce, tutum ve yaklaşımlarla farklı insanlardan oluşur. Dinleyenlerin kim olduğu, ne bekleyebileceğini ve ne elde etmeye çalıştığını düşünerek tutum ve davranışlarındaki değişikliği etkilemek için ideal bir konuma gelinebilir. Hedef kitlenin düşünce ve duygularının nasıl değiştirilmesi gerektiğinin belirlenebilmesi için hedef kitlenin analiz edilmesi gerekir. Hedef kitleyi analiz ederken göz önüne almanız gereken dört öge vardır (Gerould, 1994:19):
Değerler - Grubun önemi anlaşılmalıdır. Farklı organizasyonların farklı değer sistemleri vardır. Kurumun dışında bir sunum yapmak, dahili olarak sunumdan çok farklıdır. Bir organizasyon içindeki farklı departmanlar bile farklı değerlere sahip olabilir.
İhtiyaçlar - Sunum öncesinde grubun ihtiyaç duyduklarını düşündüğü şeyleri bulmak önemlidir. Yapılacak olan sunum, onların ihtiyaç duyduklarından oldukça farklı olabilir.
Kısıtlamalar - Bunlar izleyicilerin yapmalarını veya bilmekten geri kalmasını sağlayacak şeylerdir. Bunlar arasında aşağıdaki alanlar bulunur:
Yapılacak olan sunuma katılacak olan dinleyiciler, görevler ve zorluklarla ilgili farklı düşünce, tutum ve yaklaşımlarla farklı insanlardan oluşur. Dinleyenlerin kim olduğu, ne bekleyebileceğini ve ne elde etmeye çalıştığını düşünerek tutum ve davranışlarındaki değişikliği etkilemek için ideal bir konuma gelinebilir. Hedef kitlenin düşünce ve duygularının nasıl değiştirilmesi gerektiğinin belirlenebilmesi için hedef kitlenin analiz edilmesi gerekir. Hedef kitleyi analiz ederken göz önüne almanız gereken dört öge vardır (Gerould, 1994:19):
Değerler - Grubun önemi anlaşılmalıdır. Farklı organizasyonların farklı değer sistemleri vardır. Kurumun dışında bir sunum yapmak, dahili olarak sunumdan çok farklıdır. Bir organizasyon içindeki farklı departmanlar bile farklı değerlere sahip olabilir.
İhtiyaçlar - Sunum öncesinde grubun ihtiyaç duyduklarını düşündüğü şeyleri bulmak önemlidir. Yapılacak olan sunum, onların ihtiyaç duyduklarından oldukça farklı olabilir.
Kısıtlamalar - Bunlar izleyicilerin yapmalarını veya bilmekten geri kalmasını sağlayacak şeylerdir. Bunlar arasında aşağıdaki alanlar bulunur:
- Siyasi: Rakip söylemlerden destek almanız gerekmiyorsa sunumu organize ederken bunu dikkate almalısınız. Buna ek olarak, kişilik çatışmaları ve diğer çatışma biçimleri de başarılı bir sunuma engel olabilir.
- Mali: Ne zaman para harcanacak bir şey sorarsanız, direnişle karşılaşılır. Bu direnci sunuma yansıtılması ve onu aşacak yolların bulunması gerekir.
- Bilgi: Herkesin kendi uzmanlık alanı vardır. Dinleyicilerin anlamayacakları teknik dil, kısaltmalar, kısaltmalar, anlamsız kelimelerini kullanmamak için dikkatli olunmalıdır. Şüpheniz varsa, izleyiciye terminolojiyi bilip bilmediklerini sorulmalı ve gerekirse tanımlanmalıdır.
Soru 136
Aşağıdakilerden hangisi sunum planlamasında dikkate alınması gereken sunum amaçlarından biri değildir?
Seçenekler
A
İkna etme
B
Bilgilendirme
C
Savunma
D
Eğlendirme
E
Karar alma
Açıklama:
Genel olarak konuşmalara yönelik amaçları şöyle listeleyebiliriz:
• Bilgilendirme,
• İlham verme,
• Savunma,
• Teşvik etme,
• Eğlendirme,
• İkna etme.
Karar alma sunum amaçlarından biri değildir.
• Bilgilendirme,
• İlham verme,
• Savunma,
• Teşvik etme,
• Eğlendirme,
• İkna etme.
Karar alma sunum amaçlarından biri değildir.
Soru 137
Sunum sırasında hedef kitlenin anlayamayacağı bir terminoloji ile konuşmak aşağıdaki kısıtlamalardan hangisini doğurur?
Seçenekler
A
Siyasi
B
Mali
C
Bilgi
D
İhtiyaç
E
Değer
Açıklama:
Herkesin kendi uzmanlık alanı vardır. Dinleyicilerin anlamayacakları
teknik dil, kısaltmalar, kısaltmalar, anlamsız kelimelerini kullanmamak için
dikkatli olunmalıdır. Şüpheniz varsa, izleyiciye terminolojiyi bilip bilmediklerini sorulmalı ve gerekirse tanımlanmalıdır.
Bilinmeyen kelimelerle konuşmak bilgi kısıtlamasını doğurur.
teknik dil, kısaltmalar, kısaltmalar, anlamsız kelimelerini kullanmamak için
dikkatli olunmalıdır. Şüpheniz varsa, izleyiciye terminolojiyi bilip bilmediklerini sorulmalı ve gerekirse tanımlanmalıdır.
Bilinmeyen kelimelerle konuşmak bilgi kısıtlamasını doğurur.
Soru 138
Aşağıdakilerden hangisi sunum planlama aşamasında dikkate alınacak hedef kitle özelliklerinden biri olarak verilmemiştir?
Seçenekler
A
Cinsiyet
B
Yabancı dil bilgisi
C
Yaş
D
Eğitim ve kültürel arkaplanları
E
İşleri
Açıklama:
Dinleyicilerin yaşları ve cinsiyetleri gibi unsurlar,
eğitim ve kültür arka planları; işleri, rol ve pozisyonlarının bilinmesi bazı sunuş
konuları için önem taşımaktadır.
Yabancı dil bilgisi hedef kitle açısından planlamada dikkate alınacak bir unsur değildir.
eğitim ve kültür arka planları; işleri, rol ve pozisyonlarının bilinmesi bazı sunuş
konuları için önem taşımaktadır.
Yabancı dil bilgisi hedef kitle açısından planlamada dikkate alınacak bir unsur değildir.
Soru 139
Sunumda bir anekdotun kullanılma amacı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bilgi sağlamak
B
Dikkat çekmek
C
Şok etmek
D
Çarpıtmak
E
Buzu kırmak
Açıklama:
Bir anekdot, bir noktaya dikkat çekmek için kullanılan kısa bir hikayedir. Bazen esprilidir ama her zaman değil.
Anekdotlar dikkati çekmek için kullanılır.
Anekdotlar dikkati çekmek için kullanılır.
Soru 140
Aşağıdakilerden hangisi karar verme sürecinde anahtar noktaların sıralanma biçiminde bir dönemi içeren değişiklikler arkaplan bilgisi ile birlikte verildiği sıralama biçimidir?
Seçenekler
A
Konusal
B
Zamansal
C
Tarihsel
D
Kronolojik
E
Mekansal
Açıklama:
Eğer ana noktalar bir dönem meydana gelen değişikliklerle
birlikte arka plan bilgisi de sağlıyorsa sıralama tarihsel yapılır.
birlikte arka plan bilgisi de sağlıyorsa sıralama tarihsel yapılır.
Soru 141
I. Sunuma Karar Verme
II. Sunumu Planlama
III. Sunum İçeriğini Hazırlama
IV. Sunumu Gerçekleştirme
Yukarıda verilenlerden hangisi/hangileri sunuma hazırlık adımlarıdır?
II. Sunumu Planlama
III. Sunum İçeriğini Hazırlama
IV. Sunumu Gerçekleştirme
Yukarıda verilenlerden hangisi/hangileri sunuma hazırlık adımlarıdır?
Seçenekler
A
Yalnız II, III ve IV
B
Yalnız III ve IV
C
Yalnız I, II ve III
D
Yalnız II ve III
E
Yalnız I ve IV
Açıklama:
Ünite 7 Sunumun Planlanması başlığını inceleyiniz.
Sunumu Planlama, Sunum içeriğini hazırlama ve sunumu gerçekleştirme olmak üzere üç önemli adım söz konusudur.
Sunumu Planlama, Sunum içeriğini hazırlama ve sunumu gerçekleştirme olmak üzere üç önemli adım söz konusudur.
Soru 142
Sunumlarda ana noktaların sıralanmasında yol göstermesi açısından düzenleme önerileri söz konusudur. Aşağıdakilerden hangisi ana noktaların sıralanmasında yol gösterici bir nitelik taşımaz?
Seçenekler
A
Kronolojik düzenleme
B
Çok renkli düzenleme
C
Tarihsel düzenleme
D
Konusal düzenleme
E
Problem-Çözüm Düzenlemesi
Açıklama:
7. Üniteyi inceleyiniz
Çok renklilik bir düzenleme önerisi değildir
Çok renklilik bir düzenleme önerisi değildir
Soru 143
Dikkat işlevi altında yer alan "Konuşmacılar genellikle bazı temel bilgileri veya verileri vererek konusunu tanıtmak zorundadır. Sununun gövdesinde neyin geleceğine yönelik dinleyenlerini hazırlamaları gerekir." ifadesi aşağıda verilen kavramlardan hangisini açıklamaktadır?
Seçenekler
A
Anekdot
B
Mizah
C
Teknik arka plan
D
Soru sormak
E
Teklifler
Açıklama:
7. Üniteyi inceleyiniz
Teknik arka plan: Konuşmacılar genellikle bazı temel bilgileri veya verileri vererek konusunu tanıtmak zorundadır. Sununun gövdesinde neyin geleceğine yönelik dinleyenlerini hazırlamaları gerekir.
Teknik arka plan: Konuşmacılar genellikle bazı temel bilgileri veya verileri vererek konusunu tanıtmak zorundadır. Sununun gövdesinde neyin geleceğine yönelik dinleyenlerini hazırlamaları gerekir.
Soru 144
I. Sıkıcı bir dil kullanma
II. Dile hakimiyetsizlik
III. İnce ayrıntıya girememe
IV. Ses tonu ve konuşma hızı uygunsuzluğu
V. Sessizliği kullanma becerisinin eksikliği
Yukarıda verilenlerden hangisi/hangileri sunum kaygısıyla yaşanabilecek genel sorunlardandır?
II. Dile hakimiyetsizlik
III. İnce ayrıntıya girememe
IV. Ses tonu ve konuşma hızı uygunsuzluğu
V. Sessizliği kullanma becerisinin eksikliği
Yukarıda verilenlerden hangisi/hangileri sunum kaygısıyla yaşanabilecek genel sorunlardandır?
Seçenekler
A
Yalnzı I, II ve IV
B
Yalnız I, II, V
C
Yalnız II, III ve V
D
Yalnız I, II, IV ve V
E
Yalnız IV ve V
Açıklama:
7. Üniteyi inceleyiniz
Heyecanla başa çıkılamadığında yaşanabilecek olan bir takım genel sorunlardan söz edilebilir:
• Sıkıcı bir dil kullanma
• Dile hakimiyetsizlik,
• Konuşmayı uzatma,
• Ayrıntılara boğulma,
• Ses tonu ve konuşma hızı uygunsuzluğu,
• Sessizliği kullanma becerisinin eksikliği,
• Beden dilinin cansızlığı,
• Yetersiz ve etkisiz göz teması,
• Başarısızlık korkusu,
• Konuşmanın açık olmaması ,
• İyi hazırlanmama
Heyecanla başa çıkılamadığında yaşanabilecek olan bir takım genel sorunlardan söz edilebilir:
• Sıkıcı bir dil kullanma
• Dile hakimiyetsizlik,
• Konuşmayı uzatma,
• Ayrıntılara boğulma,
• Ses tonu ve konuşma hızı uygunsuzluğu,
• Sessizliği kullanma becerisinin eksikliği,
• Beden dilinin cansızlığı,
• Yetersiz ve etkisiz göz teması,
• Başarısızlık korkusu,
• Konuşmanın açık olmaması ,
• İyi hazırlanmama
Soru 145
"Sunum günü konuşmanın yapıldığı adıma _________________ denir."
Yukarıda verilen cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
Yukarıda verilen cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
Seçenekler
A
Sunumu planlama
B
Sunumu tamamlama
C
Sunum içeriğini hazırlama
D
Sunum stratejisi
E
Sunumu gerçekleştirme
Açıklama:
7. Üniteyi inceleyiniz
Sunumu Gerçekleştirme: Sunum günü konuşmanın yapıldığı adımdır. Yapılan planlama ve içerik çalışmaları dinamik bir sunum için yeterli bir temel sağlayacaktır. Sunum zamanı etkili iletişim kurmaya ve sununun sorunsuz çalışmasına dikkat
edilmelidir. Sunum sırasında açık konuşmaya, ses tonu, konuşma hızı ve ses seviyesini kontrol etmeye ve etkili vücut dili kullanmaya dikkat edilmelidir. Sunuyu güçlendirecek sunum yardımcılarının da kullanılmasında dikkatli olunmalıdır.
Sunumu Gerçekleştirme: Sunum günü konuşmanın yapıldığı adımdır. Yapılan planlama ve içerik çalışmaları dinamik bir sunum için yeterli bir temel sağlayacaktır. Sunum zamanı etkili iletişim kurmaya ve sununun sorunsuz çalışmasına dikkat
edilmelidir. Sunum sırasında açık konuşmaya, ses tonu, konuşma hızı ve ses seviyesini kontrol etmeye ve etkili vücut dili kullanmaya dikkat edilmelidir. Sunuyu güçlendirecek sunum yardımcılarının da kullanılmasında dikkatli olunmalıdır.
Ünite 8
Soru 1
Sunum sırasında daha çok grupla birlikte bazı tartışma ve çıkarımlarda bulunulacaksa aşağıdaki sunum araçlarından hangisi tercih edilmelidir?
Seçenekler
A
Tepegöz
B
Beyaz tahta
C
Akıllı tahta
D
Bilgisayar
E
Autocue
Açıklama:
Beyaz tahta, küçük gruplar için daha uygundur, hazırlaması kolaydır. Daha çok grupla birlikte bazı tartışma ve çıkarımlarda bulunulacaksa gerekli olabilir. Yazı yazarken büyük harflerle ve okunaklı yazılması esas alınabilir. Gerekirse el yazısı iyi birinden yardım istenebilir. Yazılanların kalıcı olmayacağı unutulmamalıdır. Doğru cevap B şıkkıdır.
Soru 2
Bazı olayları hareketli görüntülerle anlatmak istediğimizde kullanabileceğimiz görsel öge aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Çizimler
B
Grafikler
C
Akış şemaları
D
Animasyonlar
E
Örgüt şemaları
Açıklama:
Animasyonlarla bazı olayları hareketli görüntülerle anlatmak daha kolay olabilir, ancak bu işlemi gerçekleştirecek profesyonel birine ihtiyaç duyulmaktadır. Doğru cevap D şıkkıdır.
Soru 3
Sunumlarda kullanılan görsel içerikler temel olarak kaç biçimde ele alınabilir?
Seçenekler
A
2
B
3
C
4
D
5
E
6
Açıklama:
Görsel içerikler temel olarak iki biçimde ele alınabilir: Durağan Resimler (grafikler, tablolar, fotoğraflar, haritalar, zaman çizelgeleri, teknik diyagramlar, organizasyon şemaları, akış şemaları) ve Hareketli Görüntüler (video görüntüleri, animasyonlar, etkileşimli panoramalar). Doğru cevap A şıkkıdır.
Soru 4
Slayt hazırlarken aşağıdaki yazı tiplerinden hangisi okumayı zorlaştırdığı için tercih edilmemelidir?
Seçenekler
A
Arial
B
Verdana
C
Courier
D
Tahoma
E
Calibri
Açıklama:
Seçilen yazı tipleri, sunum için kullanılacak bilgisayarda yüklü olmayabilir, bu da fontlarınızın hoşa gitmeyen bir stile ayarlanmasına neden olur. Tırnaksız (sans serif), harflerin uçlarında çıkıntıları veya noktalar gibi harflerin süslemesiz olduğu anlamına gelir. Arial, Verdana, Tahoma, Calibri tırnaksız (sans serif) yazı tipidir. Bu yazı tipleri slaytlarda okumayı kolaylaştırmaktadır. Times New Roman, Courier gibi tırnaklı (serif) yazı tipleri slaytlarda okumayı zorlaştırdığı için tercih edilmemelidir. Doğru cevap C şıkkıdır.
Soru 5
Sunum dosyası hazırlarken yazı tipi seçimiyle ilgili aşağıdaki maddelerden hangisi doğru değildir?
Seçenekler
A
Bilgisayarlarda yüklü olan ve yaygın kullanımı olan yazı tipleri tercih edilmelidir.
B
Bir slaytta çok sayıda farklı yazı tipi kullanılmamalı, sunum boyunca bir ya da iki tane seçilmelidir.
C
Slaytlarda WordArt, italik, eğik, alışılmadık simgeler ve dekoratif yazı tiplerinden kaçınılmalıdır.
D
Büyük mekanlarda yazı tipi büyülüğü 28-30 punto altında olmamalıdır.
E
Görüşü kolaylaştırmak için tüm metin büyük harflerle yazılmalıdır.
Açıklama:
Bağırmanın bir biçimi olarak kabul edildiğinden tüm harfleri BÜYÜK girmekten kaçınılmalıdır. Standart büyük ve küçük harf kuralları uygulanmalıdır. Bir slayt içerisinde başlık ve ana metin kısmı olmak üzere iki alan bulunmaktadır. Farklı yazı tipi uygulamasının buna göre ayrılması uygundur. Kelime sayısı az olan başlıklarda büyük harf kullanımında bir sakınca olmaz. Ancak ana metin kısmında BÜYÜK harf kullanımı okumayı zorlaştırması nedeniyle tercih edilmemelidir. Doğru cevap E şıkkıdır.
Soru 6
Slayt tasarımında kötü renk kullanımı, görsellere kaç temel biçimde zarar verebilir?
Seçenekler
A
2
B
3
C
4
D
5
E
6
Açıklama:
Kötü renk kullanımı, görsellere üç temel biçimde zarar verebilir:
• Okuma güçlüğü
• Renk ilişkilerinin kötüye kullanılması
• Kültür tuzakları. Doğru cevap B şıkkıdır.
• Okuma güçlüğü
• Renk ilişkilerinin kötüye kullanılması
• Kültür tuzakları. Doğru cevap B şıkkıdır.
Soru 7
Slayt tasarımında iyi ve uygun görsellere sahip olunduğunda görsellerin sağlayacağı katkılar kaç başlık altında incelenebilir?
Seçenekler
A
2
B
3
C
4
D
5
E
6
Açıklama:
İyi ve uygun görsellere sahip olunduğunda görsellerin sağlayacağı katkılar şunlar olacaktır:
• İlgi Çekme: İnsanlar kulağın yanı sıra gözü de çeken şeylere daha çok dikkat etmektedir.
Bir konuşmaya açık ve net görüntüler eklemek ilgiyi yakalayabilir veya yeniden canlandırabilir.
• Anlama: İş ve teknolojinin karmaşık doğası bilginin görsel ve sözlü olarak sunulmasını
gerektirmektedir. Basit bilgiler bile, duymanın yanı sıra görüldüğü takdirde daha iyi kavranabilir ve anlaşılabilir.
• Netlik ve İçgörü: Tartışmalı bir noktayı ya da sorunu açıklığa kavuşturmak için bir beyaz tahta veya sunum kullanılarak çözülebilir.
• Profesyonel Görüntü: İyi bir konferansa katılan bir sunucu, görselleri önceden hazırlar ve bunları etkili bir şekilde kullanır.
• Verimlilik: Yapılan çalışmalar, aynı mesajın görselleri kullanarak daha hızlı ve genellikle daha iyi iletilebileceğini göstermektedir. Doğru cevap D şıkkıdır.
• İlgi Çekme: İnsanlar kulağın yanı sıra gözü de çeken şeylere daha çok dikkat etmektedir.
Bir konuşmaya açık ve net görüntüler eklemek ilgiyi yakalayabilir veya yeniden canlandırabilir.
• Anlama: İş ve teknolojinin karmaşık doğası bilginin görsel ve sözlü olarak sunulmasını
gerektirmektedir. Basit bilgiler bile, duymanın yanı sıra görüldüğü takdirde daha iyi kavranabilir ve anlaşılabilir.
• Netlik ve İçgörü: Tartışmalı bir noktayı ya da sorunu açıklığa kavuşturmak için bir beyaz tahta veya sunum kullanılarak çözülebilir.
• Profesyonel Görüntü: İyi bir konferansa katılan bir sunucu, görselleri önceden hazırlar ve bunları etkili bir şekilde kullanır.
• Verimlilik: Yapılan çalışmalar, aynı mesajın görselleri kullanarak daha hızlı ve genellikle daha iyi iletilebileceğini göstermektedir. Doğru cevap D şıkkıdır.
Soru 8
Konuşma stili geliştirmek için önerilen aşağıdaki ilkelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Kısaltmalardan kaçınılmalı.
B
Şahıs zamirleri kullanılmalı.
C
Günlük kullanımdaki sözcükler tercih edilmeli.
D
Argo, jargon ve akrostişlerden kaçınılmalı.
E
Kısa cümleler kullanılmalı.
Açıklama:
Konuşma stili geliştirmek için önerilen ilkeler şunlardır;
• Şahıs zamirleri kullanılmalı,
• Kısaltmalar kullanılmalı,
• Günlük kullanımdaki sözcükler tercih edilmeli,
• Kısa ama çok fazla olmayan bağlaçlar kullanılmalı,
• Argo, jargon ve akrostişlerden kaçınılmalı,
• Olumlu sözcükler kullanılmalı,
• Kısa cümleler kullanılmalı. Doğru cevap A şıkkıdır.
• Şahıs zamirleri kullanılmalı,
• Kısaltmalar kullanılmalı,
• Günlük kullanımdaki sözcükler tercih edilmeli,
• Kısa ama çok fazla olmayan bağlaçlar kullanılmalı,
• Argo, jargon ve akrostişlerden kaçınılmalı,
• Olumlu sözcükler kullanılmalı,
• Kısa cümleler kullanılmalı. Doğru cevap A şıkkıdır.
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi bir sunum sırasında gerginliğimizi saklamak adına kaçınmamız gereken mimik ve jestlerden biridir?
Seçenekler
A
Göz teması kurma.
B
Gevşemiş görüntü.
C
Parmak şıklatma.
D
Avuç içini birşeye vurma.
E
Kolları okşama.
Açıklama:
Rahatlık ve açıklık ifade eden jest ve mimikleri kullanarak sunum sırasında kendinizi
iyi hissettiğinizi gösterebilirsiniz:
• eller açık, avuç içleri yukarı,
• düğmeleri açılmış ya da çıkartılmış ceket (erkekler için),
• göz teması kurma,
• gülümseme, öne eğilme, gevşemiş görüntü,
• eller yüzden uzakta veya arkada,
• dik duruş, ayaklar hafif açık,
• başparmaklar kemere ya da cebe asılı,
• parmak şıklatma,
• avuçini birşeye vurma.
Rahatlama veya güven ihtiyacı duyulduğunda kullanılan jest ve mimiklerin neler olduğu
konusunda fikir sahibi olduğumuzda bunlardan kaçınarak gerginliğimizi saklayabiliriz.
Sakınmamız gereken mimik ve jestler olarak şunlar sıralanabilir:
• sıkılı yumruk,
• kolları okşama,
• tırnak çevresindeki deriyi ısırarak koparma,
• bir cismi sıkma,
• kalem ve gözlük çerçevesini ısırma,
• oturmadan önce oturacağı yere dokunma,
• elle boğaza temas (genellikle kadınlar). Doğru cevap E şıkkıdır.
iyi hissettiğinizi gösterebilirsiniz:
• eller açık, avuç içleri yukarı,
• düğmeleri açılmış ya da çıkartılmış ceket (erkekler için),
• göz teması kurma,
• gülümseme, öne eğilme, gevşemiş görüntü,
• eller yüzden uzakta veya arkada,
• dik duruş, ayaklar hafif açık,
• başparmaklar kemere ya da cebe asılı,
• parmak şıklatma,
• avuçini birşeye vurma.
Rahatlama veya güven ihtiyacı duyulduğunda kullanılan jest ve mimiklerin neler olduğu
konusunda fikir sahibi olduğumuzda bunlardan kaçınarak gerginliğimizi saklayabiliriz.
Sakınmamız gereken mimik ve jestler olarak şunlar sıralanabilir:
• sıkılı yumruk,
• kolları okşama,
• tırnak çevresindeki deriyi ısırarak koparma,
• bir cismi sıkma,
• kalem ve gözlük çerçevesini ısırma,
• oturmadan önce oturacağı yere dokunma,
• elle boğaza temas (genellikle kadınlar). Doğru cevap E şıkkıdır.
Soru 10
Bir sunumun sonunda konuşma bitmeden önce dosyaları ve kağıtları toplamak aşağıdaki imaj kırıcılardan hangisinin bir örneğidir?
Seçenekler
A
Temizlik
B
Takıntılar
C
Kaba olmak
D
Saldırgan görünmek
E
Gergin görünmek
Açıklama:
Konuşma süresince dinleyenlere karşı ve sorular bölümünde soru soran kişilere karşı kibar davranılmalıdır. Kibar davranmak bir zayıflık olarak görülmemeli, olumlu bir sosyal davranış olarak kabul edilmelidir. Bu nedenle topluluk önünde bir konuşma yaparken şu kaba davranışlardan kaçınılmalıdır: biri sizinle konuşurken başka bir yere bakmak, puflamak, sırıtmak, parmakları çıtlatmak, insanlara yakın durmak, konuşma bitmeden önce dosyaları ve kâğıtları toplamak, esnemek. Doğru cevap C şıkkıdır.
Soru 11
Küçük gruplar için uygun olup, grupla birlikte bazı tartışma ve çıkarımlarda bulunmak için gerekli olan görsel yardımcı, aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Beyaz tahta
B
Akıllı tahta
C
Tepegöz
D
Video kullanımı
E
Film kullanımı
Açıklama:
Beyaz Tahta (Flipchart): Beyaz tahta, küçük gruplar için daha uygundur, hazırlaması kolaydır. Daha çok grupla birlikte bazı tartışma ve çıkarımlarda bulunulacaksa gerekli
olabilir.
olabilir.
Soru 12
Yazılan veya çizilen her bilginin, aynı zamanda dinleyicilerin bilgisayar ekranlarından takip edilebildiği ve kayıt edilebildiği görsel yardımcı, aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Beyaz tahta
B
Akıllı tahta
C
Tepegöz
D
Prompter
E
Film
Açıklama:
Akıllı Tahtalar (Elektronik Beyaz Tahta): Akıllı tahtalar, çok parlak bir sunum için multimedya unsurlarını birleştirme fırsatı sunan elektronik beyaz tahta hâline gelmiştir. En büyük özelliği interaktif olmasıdır. Tahtaya yazılan ve çizilen her bilgi, aynı zamanda dinleyicilerin bilgisayar ekranlarında da takip edilebilmekte ve kaydedilebilmektedir.
Soru 13
Özellikle sayısal verilerden söz ederken kullanılan görsel öge, aşağıdakilerde hangisidir?
Seçenekler
A
Fotoğraf
B
Çizim
C
Animasyon
D
Tablo
E
Akış şeması
Açıklama:
Tablolar: Özellikle sayısal verilerden söz ederken tabloların kullanımı yaygındır. Ancak çok uzun ve karışık tablolar izleyiciler için kavraması ve anlaşılması zor olabilir bunun yerine özet görüntüler veren grafikler tercih edilmelidir
Soru 14
Bir süreç halinde devam eden olaylar için kullanılan görsel öge, aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Animasyon
B
Tablo
C
Grafik
D
Diyagram
E
Akış şeması
Açıklama:
Akış Şemaları: Bir süreç hâlinde devam eden olaylar için kullanılması uygundur.
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi, sunum dosyası oluştururken dikkat edilmesi gereken özelliklerden biri olamaz?
Seçenekler
A
Metin miktarı
B
Yazı tipi seçimi
C
Görsel öge seçimi
D
Renk kullanımı
E
Büyük gruplar için uygun olması
Açıklama:
Sunum dosyası oluştururken, metin özelliklerine(yazı tipi, miktarı) renklere, kullanılacak görsel ögelere dikkat edilir.
Soru 16
Konuşma sırasında dinleyicileri dikkatini muhafaza edebilmek için yapılmaması gereken dayranış, aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sert üslupla konuşmak
B
Üstünlük atfettirmek
C
İyimserlik yaymak
D
Güler yüzlü davranmak
E
Kendinden emin olmak
Açıklama:
Konuşma sırasında dinleyicileri dikkatini muhafaza edebilmek için yapılabilecekler şunlar olmalıdır
• Üstünlük atfettirmek
• İyimserlik yaymak
• Güler yüzlü davranmak
• Kendinden emin olmak
• Üstünlük atfettirmek
• İyimserlik yaymak
• Güler yüzlü davranmak
• Kendinden emin olmak
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi, Adair’in sunduğu altı etkili konuşma ilkesinden biri değildir?
Seçenekler
A
Hazırlıklı olmak
B
Doğal olmak
C
Gösterişli olmak
D
Canlı olmak
E
Kısa ve öz olmak
Açıklama:
Konuşulan kelimelerle düşüncelerin iletişim kurma veya ifade etme gücünü artırmak için izlenecek bazı ilkeler vardır. Adair’in sunduğu altı etkili konuşma ilkesi vardır:
- Açık ve Net Olun
- Hazırlıklı Olun
- Sade Olun
- Canlı Olun
- Doğal Olun
- Kısa ve Öz Olun
Soru 18
Kişinin etkili ve ikna edici bir sunum yapmasına engel olan imaj kırıcı davranış, aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sade Olmak
B
Canlı Olmak
C
Doğal Olmak
D
Kısa ve öz olmak
E
Gergin görünmek
Açıklama:
Sunum ve toplantılar öncesinde yapılacak bir çalışmada sahip olduğumuz ve çoğu zaman farkında olmadığımız takıntılardan kurutulmaya çalışmaktır. Bu takıntılar kişinin etkili
ve ikan edici bir sunum yapmasına engel olduğu gibi imajına da zarar verebilir. Bu nedenle takıntılara ve buna benzer istenmeyen durumlar için imaj kırıcılar teriminin kullanıldığını görüyoruz. Bunların neler olduğunun farkında olmak bunların engellenmesini ya da uzak durulmasını sağlayacaktır.
ve ikan edici bir sunum yapmasına engel olduğu gibi imajına da zarar verebilir. Bu nedenle takıntılara ve buna benzer istenmeyen durumlar için imaj kırıcılar teriminin kullanıldığını görüyoruz. Bunların neler olduğunun farkında olmak bunların engellenmesini ya da uzak durulmasını sağlayacaktır.
- Takıntılar
- Gergin görünmek
- Saldırgan görünmek
- Kaba olmak
Soru 19
Beden dili açısından konuşma sırasında yapmamamız gerekenhareket, aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Konuşurken göz teması kurmalı.
B
Mimikler yumuşak olmalı.
C
Hareketler, abartılı ve teatral olmalı
D
Neşeli görünmeli.
E
Alçak gönüllü davranmalı
Açıklama:
Konuşma sırasında beden dili açısından nelere dikkat etmemiz gerektiğine yönelik ipuçları şunlar olabilir
• Konuşurken göz teması kurmalı.
• Mimikler yumuşak olmalı.
• Hareketler doğal, abartısız ve saygılı olmalı.
• Neşeli görünmeli.
• Kendinize güvendiğinizi belli etmeli.
• Yüz ifadesi konuşmayı desteklemeli.
• Alçak gönüllü davranmalı
• Konuşurken göz teması kurmalı.
• Mimikler yumuşak olmalı.
• Hareketler doğal, abartısız ve saygılı olmalı.
• Neşeli görünmeli.
• Kendinize güvendiğinizi belli etmeli.
• Yüz ifadesi konuşmayı desteklemeli.
• Alçak gönüllü davranmalı
Soru 20
Sunum sırasında kaçınmamız gereken jest ve mimiklerden biri, aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kalem ve gözlük çerçevesini ısırma
B
Göz teması kurma
C
Dik duruş
D
Gülümseme
E
Gevşemiş görüntü
Açıklama:
Sakınmamız gereken mimik ve jestler olarak şunlar sıralanabilir:
• sıkılı yumruk,
• kolları okşama,
• tırnak çevresindeki deriyi ısırarak koparma,
• bir cismi sıkma,
• kalem ve gözlük çerçevesini ısırma,
• oturmadan önce oturacağı yere dokunma,
• elle boğaza temas (genellikle kadınlar).
• sıkılı yumruk,
• kolları okşama,
• tırnak çevresindeki deriyi ısırarak koparma,
• bir cismi sıkma,
• kalem ve gözlük çerçevesini ısırma,
• oturmadan önce oturacağı yere dokunma,
• elle boğaza temas (genellikle kadınlar).
Soru 21
İdeal sunum ortamında aşağıdakilerden hangisine dikkat edilmez?
Seçenekler
A
Akış şemalarına dikkat edilmelidir.
B
Oda sıcaklığı çok sıcak ve çok soğuk olmamalı
C
Yeterli havalandırma sağlanmalı
D
Aydınlatma yeterince parlak olmalı fakat çok parlak olmamalı
E
Tuvalet, yiyecek ve içecek gibi ihtiyaçlar dikkate alınarak yer planı yapılmalı.
Açıklama:
İdeal sunum ortamında şunlara dikkat edilmelidir (Chan, 1998:67):
• Sandalyeler uzun süre oturacak kadar rahat olmalı,
• Katılımcı sayısına göre sandalye sayısı ayarlanmalı,
• Oda sıcaklığı çok sıcak ve çok soğuk olmamalı,
• Yeterli havalandırma sağlanmalı,
• Aydınlatma yeterince parlak olmalı fakat çok parlak olmamalı,
• Herkesin konuşmacıyı kolayca görebilmesi ve duyabilmesi sağlanmalı,
• Görseller en uzak koltuktan dahi okunabilmeli,
• Projeksiyon gibi görsel yardımcılar kullanılacaksa mutlaka düzgün çalıştığından emin olunmalı,
• Tuvalet, yiyecek ve içecek gibi ihtiyaçlar dikkate alınarak yer planı yapılmalı.
• Sandalyeler uzun süre oturacak kadar rahat olmalı,
• Katılımcı sayısına göre sandalye sayısı ayarlanmalı,
• Oda sıcaklığı çok sıcak ve çok soğuk olmamalı,
• Yeterli havalandırma sağlanmalı,
• Aydınlatma yeterince parlak olmalı fakat çok parlak olmamalı,
• Herkesin konuşmacıyı kolayca görebilmesi ve duyabilmesi sağlanmalı,
• Görseller en uzak koltuktan dahi okunabilmeli,
• Projeksiyon gibi görsel yardımcılar kullanılacaksa mutlaka düzgün çalıştığından emin olunmalı,
• Tuvalet, yiyecek ve içecek gibi ihtiyaçlar dikkate alınarak yer planı yapılmalı.
Soru 22
Tüm izleyiciler için açık ve okunabilir olmalı.
Yukarıda verilen açıklama görsel yardım ölçütlerinden hangisine aittir?
Yukarıda verilen açıklama görsel yardım ölçütlerinden hangisine aittir?
Seçenekler
A
Uygulanabilirlik
B
Kalite
C
Birlik
D
Basitlik
E
Görünürlük
Açıklama:
Her görsel yardım aşağıdaki ölçütleri karşılamalıdır (Davis, 2004: 165):
• Basitlik - Genellikle, sınırlı alt noktalı bir konu,
• Görünürlük - Tüm izleyiciler için açık ve okunabilir olmalı,
• Birlik - Diğer görsel yardımlarla ve yazılı veya sözlü kelimelerle tutarlı ve standart olmalı,
• Kalite - Berrak, çekici ve estetik açıdan memnuniyet verici,
• Uygulanabilirlik - Uygun malzeme, imkan ve süre ile mümkün olan üretim ve sunum.
• Basitlik - Genellikle, sınırlı alt noktalı bir konu,
• Görünürlük - Tüm izleyiciler için açık ve okunabilir olmalı,
• Birlik - Diğer görsel yardımlarla ve yazılı veya sözlü kelimelerle tutarlı ve standart olmalı,
• Kalite - Berrak, çekici ve estetik açıdan memnuniyet verici,
• Uygulanabilirlik - Uygun malzeme, imkan ve süre ile mümkün olan üretim ve sunum.
Soru 23
Slaytlardaki metinler maddeler hâlinde verilecekse kesin bir standardı olmamakla birlikte bir sayfada en fazla kaç satır ve her satırda en fazla kaç kelime verilmesi önerilmektedir?
Seçenekler
A
1 satır 5 kelime
B
2 satır 3 kelime
C
3 satır 6 kelime
D
6 satır 6 kelime
E
8 satır 8 kelime
Açıklama:
Slaytlardaki metinler maddeler hâlinde verilecekse kesin bir standardı olmamakla birlikte bir sayfada en fazla altı satır ve her satırda en fazla altı kelime verilmesi önerilmektedir.
Soru 24
Yazı tipi seçiminde dikkat edilecek özellikler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Büyük harf kullanımı
B
Küçük harf kullanımı
C
Görselle uyumu
D
Yazı tipi boyutu
E
Yazı tipi
Açıklama:
Yazı tipi seçiminde dikkat edilecek özellikler arasında yazı tipi, yazı tipi boyutu, büyük ve küçük harf kullanımı vardır.
Soru 25
Tırnaksız (sans serif), harflerin uçlarında çıkıntıları veya noktalar gibi harflerin süslemesiz olduğu anlamına gelir. Aşağıdaki yazı tiplerinden hangisi tırnaksız değildir?
Seçenekler
A
Arial
B
Times New Roman
C
Verdana
D
Tahoma
E
Calibri
Açıklama:
Times New Roman tırnaklı yazı tipidir.
Soru 26
Aşağıdaki yazı tiplerinden hangisi tırnaklı olup slaytlarda okumayı zorlaştırır?
Seçenekler
A
Arial
B
Verdana
C
Tahoma
D
Calibri
E
Courier
Açıklama:
Courier gibi tırnaklı (serif) yazı tipi slaytlarda okumayı zorlaştırdığı için tercih edilmemelidir.
Soru 27
Metin özellikleri açısından dikkat edilmesi gereken noktalar arasında aşağıdakilerden hangisi yer alır?
Seçenekler
A
Her sayfada en az üç kavram ele alınmalı
B
Hareketli metin ve sayfa akışlarına bolca yer verilmeli
C
Uzun paragraflar olmalı
D
Kapanış için teşekkür ve iletişim bilgilerini içeren bir sayfa kullanılmalı.
E
Aynı sayfada en çok beş farklı yazı tipi olmalı
Açıklama:
Metin özellikleri açısından dikkat edilmesi gereken noktalar şöyle özetlenebilir:
• Her sayfada sadece bir kavram ele alınmalı.
• Hareketli metin ve sayfa akışlarından kaçınmalı.
• Madde imlerinin kullanımı: en fazla 6-8 madde ve her satırda en fazla 6 kelime.
• Süre giden adımlardan ve sıralı süreçten bahsedilmiyorsa sıralı madde imi ullanılmamalı.
• Kısa paragraflar: Ortalanarak verilmeli kenarla çok fazla yaslanmamalı.
• Aynı sayfada en çok iki farklı yazıtipi olmalı: Başlık ve açıklayıcı metin için iki farklı yazıtipi seçimi yeterlidir.
• “Anahtar kelimeler” kullanılmalı: Anahtar kelimenin vurgulanması, izleyicinin kavramı seçmesine ve hatırlamasına olanak sağlar.
• Kapanış için teşekkür ve iletişim bilgilerini içeren bir sayfa kullanılmalı.
• Her sayfada sadece bir kavram ele alınmalı.
• Hareketli metin ve sayfa akışlarından kaçınmalı.
• Madde imlerinin kullanımı: en fazla 6-8 madde ve her satırda en fazla 6 kelime.
• Süre giden adımlardan ve sıralı süreçten bahsedilmiyorsa sıralı madde imi ullanılmamalı.
• Kısa paragraflar: Ortalanarak verilmeli kenarla çok fazla yaslanmamalı.
• Aynı sayfada en çok iki farklı yazıtipi olmalı: Başlık ve açıklayıcı metin için iki farklı yazıtipi seçimi yeterlidir.
• “Anahtar kelimeler” kullanılmalı: Anahtar kelimenin vurgulanması, izleyicinin kavramı seçmesine ve hatırlamasına olanak sağlar.
• Kapanış için teşekkür ve iletişim bilgilerini içeren bir sayfa kullanılmalı.
Soru 28
İyi ve uygun görsellere sahip olunduğunda görseller sunuma pek çok katkı sağlar. Aşağıdakilerden hangisi bu katkıların arasında yer almaz?
Seçenekler
A
İlgi Çekme
B
Anlama
C
Netlik ve İçgörü
D
Profesyonel Görüntü
E
İyimserlik yayma
Açıklama:
İyi ve uygun görsellere sahip olunduğunda görsellerin sağlayacağı katkılar şunlar olacaktır: (Leech, 2004:123)
• İlgi Çekme: İnsanlar kulağın yanı sıra gözü de çeken şeylere daha çok dikkat etmektedir. Bir konuşmaya açık ve net görüntüler eklemek ilgiyi yakalayabilir veya yeniden canlandırabilir.
• Anlama: İş ve teknolojinin karmaşık doğası bilginin görsel ve sözlü olarak sunulmasını gerektirmektedir. Basit bilgiler bile, duymanın yanı sıra görüldüğü takdirde daha iyi kavranabilir ve anlaşılabilir.
• Netlik ve İçgörü: Tartışmalı bir noktayı ya da sorunu açıklığa kavuşturmak için bir beyaz tahta veya sunum kullanılarak çözülebilir.
• Profesyonel Görüntü: İyi bir konferansa katılan bir sunucu, görselleri önceden hazırlar ve bunları etkili bir şekilde kullanır.
• Verimlilik: Yapılan çalışmalar, aynı mesajın görselleri kullanarak daha hızlı ve genellikle daha iyi iletilebileceğini göstermektedir.
• İlgi Çekme: İnsanlar kulağın yanı sıra gözü de çeken şeylere daha çok dikkat etmektedir. Bir konuşmaya açık ve net görüntüler eklemek ilgiyi yakalayabilir veya yeniden canlandırabilir.
• Anlama: İş ve teknolojinin karmaşık doğası bilginin görsel ve sözlü olarak sunulmasını gerektirmektedir. Basit bilgiler bile, duymanın yanı sıra görüldüğü takdirde daha iyi kavranabilir ve anlaşılabilir.
• Netlik ve İçgörü: Tartışmalı bir noktayı ya da sorunu açıklığa kavuşturmak için bir beyaz tahta veya sunum kullanılarak çözülebilir.
• Profesyonel Görüntü: İyi bir konferansa katılan bir sunucu, görselleri önceden hazırlar ve bunları etkili bir şekilde kullanır.
• Verimlilik: Yapılan çalışmalar, aynı mesajın görselleri kullanarak daha hızlı ve genellikle daha iyi iletilebileceğini göstermektedir.
Soru 29
Konuşma sırasında dinleyicileri dikkatini muhafaza edebilmek için aşağıdakilerden hangisi yapılabilir?
Seçenekler
A
Kısa ama çok fazla olmayan bağlaçlar kullanılmalı
B
Günlük kullanımdaki sözcükler tercih edilmeli
C
Kısaltmalar kullanılmalı
D
Güler yüzlü davranmak
E
Şahıs zamirleri kullanılmalı
Açıklama:
Konuşma sırasında dinleyicileri dikkatini muhafaza edebilmek için yapılabilecekler şunlar olmalıdır (Vural, 2007:118):
• Üstünlük atfettirmek,
• İyimserlik yaymak,
• Güler yüzlü davranmak,
• Kendinden emin olmak,
• Üstünlük atfettirmek,
• İyimserlik yaymak,
• Güler yüzlü davranmak,
• Kendinden emin olmak,
Soru 30
İzleyicilerle etkileşim içerisinde olmak için başvurulabilecek yöntemler arasında aşağıdakilerden hangisi yer alır?
Seçenekler
A
Yıkıcı değil yapıcı olma
B
İlginç ve değerli konuları kapsama
C
Bilmediğiniz soruları onlara yöneltme
D
Sağlam bilgilere dayandırma
E
Belli bir amaca yönelik olma
Açıklama:
İzleyicilerle etkileşim içerisinde olmak için başvurulabilecek yöntemler olarak şunlar sıralanabilir (Olson, 1999: 83):
• Sorular sorun,
• Oylama yapın,
• Gönüllüler isteyin,
• İzleyicilerden kısa yorumlar isteyin,
• Bilmediğiniz soruları onlara yöneltin.
• Sorular sorun,
• Oylama yapın,
• Gönüllüler isteyin,
• İzleyicilerden kısa yorumlar isteyin,
• Bilmediğiniz soruları onlara yöneltin.
Soru 31
Aşağıdakilerden hangisi sunuma destek olacak görsel araçların kullanılması konusunda akılda tutulması gereken bir takım özelliklerden birisi değildir?
Seçenekler
A
Tepegöz / projektör / bilgisayar slaytları gibi görsel yardımcılar, dinleyenlerle göz teması kurmaya yardımcı olması için kullanılmalı.
B
Sadece önemli bilgileri sunmak için görsel yardımcılardan destek alınmalı.
C
Profesyonelce hazırlanmalarını sağlanmalı
D
Kullanılacak görsel yardımcının kullanımı öğrenilmeli.
E
Güçlü ve akılda kalıcı bir sunum yapmak için beyaz tahta seçilmelidir
Açıklama:
Sunuma destek olacak görsel araçların kullanılması konusunda akılda tutulması gereken özellikler A,B,C ve D seçeneklerinde verilmişken E seçeneği yanlış cevaptır. Doğru cevap E'dir.
Soru 32
Slaytların basit bir şekilde bırakılması beyaz tahta kullanımı hazırlık aşamalarından hangisine girer?
Seçenekler
A
Hazırlık aşaması
B
İçerik
C
Yazım
D
Kalem
E
Görünürlük
Açıklama:
İçerik aşamasında, slaytlarda olduğu gibi basit tutulmalıdır. Bir konuyu anlatmak için birkaç madde imi yeterlidir veya büyük bir çizim yapılabilir. Zaman alacağını dikkate alarak izleyicinin dikkatini kaybetmemek için çok fazla metin yazmayı planlamayın.Doğru cevap B'dir.
Soru 33
Akıllı tahtaların en büyük özelliği aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Diyalog oturumları için daha uygun olması
B
Yazılanlar daha kalıcıdır
C
İnteraktif olması
D
Kullanımının kolay ve esnek olması
E
Gösterilecek materyallerin değişimi hızlı ve kolaydır
Açıklama:
Akıllı tahtaların en büyük özelliği interaktif olmasıdır. Doğru cevap C'dir.
Soru 34
Aşağıdakilerden hangisi bir sunum içinde kullanılabilecek görsel öğelerden birisi değildir?
Seçenekler
A
Fotoğraflar
B
Çizimler
C
Animasyonlar
D
Işıklar
E
Grafikler
Açıklama:
Bir sunum içerisinde kul- lanılabilecek görsel ögeler :
- Fotoğraflar
- Çizimler
- Animasyonlar
- Tablolar
- Grafikler
- Diyagramlar
- Akış Şemaları
- Örgüt Şemaları
Doğru cevap D'dir.
Soru 35
Aşağıdakilerden hangisi sunum hazırlama programlarından birisidir?
Seçenekler
A
Mac OS
B
Keynote
C
Phyton
D
PHP
E
JavaScript
Açıklama:
Sunum hazırlama programları PowerPoint dışında yaygın olarak kullanılan Prezi, Haiku Deck, Powtoon, Sliderocket, Keynote, Emaze listelenebilir. Doğru cevap B'dir.
Soru 36
I.Berrak
II.Çekici
III.Estetik açıdan memnuniyet verici
Yukarıdaki maddelerden yola çıkarak görsel yardım ölçütlerinden hangisine ulaşılır?
II.Çekici
III.Estetik açıdan memnuniyet verici
Yukarıdaki maddelerden yola çıkarak görsel yardım ölçütlerinden hangisine ulaşılır?
Seçenekler
A
Basitlik
B
Görünürlük
C
Birlik
D
Birlik
E
Kalite
Açıklama:
Berrak, çekici ve estetik açıdan memnuniyet verici olması görsel yardım ölçütlerinden kaliteye örnektir.Doğru cevap E'dir.
Soru 37
Aşağıdakilerin hangisinde metin miktarının özellikleri doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Ekranda mümkün olduğunca dar kapsamlı metin olmalıdır
B
Metin kullanımı ayrıntılı olmalıdır
C
Slaytlarda yer alan metnin çok fazla kelime veya fikirle doldurulmalıdır
D
Kullanılan metin, uzun cümlelerle açıklanmalıdır
E
Konuş- manın tamamı slaytta yer almalıdır
Açıklama:
B seçeneğinde verilen seçenek ,''Metin kullanımında sade ve öz olmak gerekir.'' olmalıdır. C seçeneğinde verilen seçenek, ''Slaytlarda yer alan metnin çok fazla kelime veya fikirle doldurulmamalıdır.'' olmalıdır. D seçeneğinde verilen seçenek,''Kullanılan metin, uzun cümleler ve paragraflar değil, anahtar kelimeler ve cümlelerle sınırlı olmalıdır.'' D seçeneğinde verilen seçenek '' Konuşmanın tamamı slaytta yer almamalıdır'' olmalıdır. Doğru cevap A'dır.
Soru 38
İzleyicilerle etkileşim içerisinde olmak için başvurulabilecek yöntemler aşağıdakilerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Kısaltmalar kullanılmalı
B
Olumlu sözcükler kullanılmalı
C
İzleyicilerden kısa yorumlar isteyin
D
Kısa ama çok fazla olmayan bağlaçlar kullanılmalı
E
Günlük kullanımdaki sözcükler tercih edilmeli
Açıklama:
İzleyicilerle etkileşim içerisinde olmak için başvurulabilecek yöntemler olarak şunlar sıralanabilir :
• Sorular sorun,
• Oylama yapın,
• Gönüllüler isteyin,
• İzleyicilerden kısa yorumlar isteyin,
• Bilmediğiniz soruları onlara yöneltin.
A,B,D ve E seçenekleri ,konuşma stili geliştirmek için önerilen ilkelerdir. Doğru cevap C'dir.
• Sorular sorun,
• Oylama yapın,
• Gönüllüler isteyin,
• İzleyicilerden kısa yorumlar isteyin,
• Bilmediğiniz soruları onlara yöneltin.
A,B,D ve E seçenekleri ,konuşma stili geliştirmek için önerilen ilkelerdir. Doğru cevap C'dir.
Soru 39
Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir sunum için ele alınması gereken başarılı sunum ilkelerinden birisi değildir?
Seçenekler
A
Konu ve İzleyicinin Uyumu
B
Arka fonda etkili bir müzik kullanma
C
Bilgileri Etkin Bir Şekilde Düzenleme
D
Zamanında Başlama ve Bitirme
E
Duyulmak ve Anlaşılmak Üzere Konuşma
Açıklama:
Etkili bir sunum için arka fonda müzik kullanmak gerekli değildir. Doğru cevap B'dir.
Soru 40
Grup sunumlarının başarılı olma koşulu aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Grup üyelerinin her birinin sunum için hazırlık yapması
B
Grup üyelerinin her birinin bir plan hazırlaması
C
Grup üyelerinin sunum hakkında bilgi toplaması
D
Birbirlerini iyi tanıma ve ortak hareket etmeyi öğrenmesi
E
Grup üyelerinin sunum öncesi beyin fırtınası yapması
Açıklama:
Grup sunumlarında uyum sağlamak için birbirlerini iyi tanıma ve ortak hareket etmeyi öğrenme, başarılı bir sunum koşulu haline gelmiştir. Doğru cevap D'dir.
Soru 41
"Dinleyenlerle göz temasının kaybolması ve daha fazla bilgi yazmak için her şeyi silmek zorunda kalınması gibi dezavantajları vardır."
Yukarıda yer alan bilgi sunum yapmak için kullanılan hangi görsel yardımcının özelliğidir?
Yukarıda yer alan bilgi sunum yapmak için kullanılan hangi görsel yardımcının özelliğidir?
Seçenekler
A
Akıllı Tahtalar
B
Beyaz Tahta
C
Tepegöz
D
Bilgisayar Kullanımı
E
Video ve Film Kullanımı
Açıklama:
Beyaz tahta kullanmanın avantaj ve dezavantajlarını da dikkate almak gerekir. Beyaz tahtanın bir avantajı, genelde bir sunum belgesinden daha büyük olmasıdır, dolayısıyla bunun üzerine çok daha fazla bilgi oluşturabilirsiniz. Ayrıca, düzeltme gerektiren şeyleri yazabilir ve değişiklikleri silebilir ve yeniden yazarak yapabilirsiniz. Birçok dinleyicinin, eğer sunum bir öğrenme çabası gerektiriyorsa öğrenmelerine ve hatırlamalarına yardımcı olur. Dezavantajı ise bir kez dolduğunda, daha fazla bilgi yazmak için her şeyi silmek zorunda kalmanızdır. Ayrıca, üzerinde tutmaya değecek bir şey varsa onu da yanınıza alamazsınız. Taşıması zor ve dinleyenlerle göz temasının kaybolmasına neden olmaktadır. Doğru cevap B'dir.
Soru 42
Sayısal verilerden söz ederken sunum içerisinde kullanılabilecek görsel ögelerden hangisi seçilmelidir?
Seçenekler
A
Çizimler
B
Animasyonlar
C
Diyagramlar
D
Akış Şemaları
E
Tablolar
Açıklama:
Tablolar: Özellikle sayısal verilerden söz ederken tabloların kullanımı yaygındır. Doğru cevap E'dir.
Soru 43
Sunum içerisinde bir süreç hâlinde devam eden olaylar için kullanılabilecek görsel öge aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Örgüt Şemaları
B
Tablolar
C
Akış Şemaları
D
Diyagramlar
E
Fotoğraflar
Açıklama:
Akış Şemaları: Bir süreç hâlinde devam eden olaylar için kullanılması uygundur. Doğru cevap C'dir.
Soru 44
"İyi bir konferansa katılan bir sunucu, görselleri önceden hazırlar ve bunları etkili bir şekilde kullanır."
Yukarıdaki bilgi sunumlarda görsellerin sağlayacağı katkılardan hangisi kapsamında değerlendirilir?
Yukarıdaki bilgi sunumlarda görsellerin sağlayacağı katkılardan hangisi kapsamında değerlendirilir?
Seçenekler
A
İlgi Çekme
B
Anlama
C
Netlik ve İçgörü
D
Profesyonel Görüntü
E
Verimlilik
Açıklama:
Profesyonel Görüntü: İyi bir konferansa katılan bir sunucu, görselleri önceden
hazırlar ve bunları etkili bir şekilde kullanır. Doğru cevap D'dir.
hazırlar ve bunları etkili bir şekilde kullanır. Doğru cevap D'dir.
Soru 45
Aşağıdakilerden hangisi sunumlarda kullanılan metin özellikleri açısından dikkat edilmesi gereken noktalardan değildir?
Seçenekler
A
Her sayfada sadece bir kavram ele alınmalı
B
Kapanış için teşekkür ve iletişim bilgilerini içeren bir sayfa kullanılmamalı
C
Hareketli metin ve sayfa akışlarından kaçınmalı
D
Kısa paragraflar: Ortalanarak verilmeli kenarla çok fazla yaslanmamalı
E
Süre giden adımlardan ve sıralı süreçten bahsedilmiyorsa sıralı madde imi kullanılmamalı
Açıklama:
Metin özellikleri açısından dikkat edilmesi gereken noktalar şöyle özetlenebilir:
• Her sayfada sadece bir kavram ele alınmalı.
• Hareketli metin ve sayfa akışlarından kaçınmalı.
• Madde imlerinin kullanımı: en fazla 6-8 madde ve her satırda en fazla 6 kelime.
• Süre giden adımlardan ve sıralı süreçten bahsedilmiyorsa sıralı madde imi kullanılmamalı.
• Kısa paragraflar: Ortalanarak verilmeli kenarla çok fazla yaslanmamalı.
• Aynı sayfada en çok iki farklı yazıtipi olmalı: Başlık ve açıklayıcı metin için iki
farklı yazıtipi seçimi yeterlidir.
• “Anahtar kelimeler” kullanılmalı: Anahtar kelimenin vurgulanması, izleyicinin
kavramı seçmesine ve hatırlamasına olanak sağlar.
• Kapanış için teşekkür ve iletişim bilgilerini içeren bir sayfa kullanılmalı.
Doğru cevap B'dir.
• Her sayfada sadece bir kavram ele alınmalı.
• Hareketli metin ve sayfa akışlarından kaçınmalı.
• Madde imlerinin kullanımı: en fazla 6-8 madde ve her satırda en fazla 6 kelime.
• Süre giden adımlardan ve sıralı süreçten bahsedilmiyorsa sıralı madde imi kullanılmamalı.
• Kısa paragraflar: Ortalanarak verilmeli kenarla çok fazla yaslanmamalı.
• Aynı sayfada en çok iki farklı yazıtipi olmalı: Başlık ve açıklayıcı metin için iki
farklı yazıtipi seçimi yeterlidir.
• “Anahtar kelimeler” kullanılmalı: Anahtar kelimenin vurgulanması, izleyicinin
kavramı seçmesine ve hatırlamasına olanak sağlar.
• Kapanış için teşekkür ve iletişim bilgilerini içeren bir sayfa kullanılmalı.
Doğru cevap B'dir.
Soru 46
Sunumlarda konuşurken güçlü bir etki yaratmak için aşağıdakilerden hangisi yapılmamalıdır?
Seçenekler
A
Beden dili bilinçli olarak kullanılmalı
B
Konuşmayı canlı tutmak için deneyimler ve özgüvenden yararlanılmalı
C
Sözcükler vurgulanmalı
D
Kürsünün arkasına saklanılmamalı
E
Yüz ifadeleri değiştirilmeli
Açıklama:
Konuşurken güçlü bir etki yaratmak için şunlara dikkat etmelidir (Olson, 1999:71):
- Konuşmak için beden dili kullanılmalı.
- Konuşmayı canlı tutmak için deneyimler ve özgüvenden yararlanın.
- Beden dilini bilinçli olarak kullanmayın.
- Gerginliği üzerinizden atmak için hareket etmek ve çeşitli davranışlar yapmak için fırsat kollayın.
- Sözcükleri vurgulayın.
- Kürsünün arkasına saklanmayın.
- Yüz ifadelerinizi değiştirin.
Soru 47
"Farkında olmadan yapılan bazı hareketler diğerleri için sinir bozucu olabilir."
Yukarıda bahsedilen durum aşağıda yer alan hangi imaj kırıcı terim kapsamında değerlendirilir?
Yukarıda bahsedilen durum aşağıda yer alan hangi imaj kırıcı terim kapsamında değerlendirilir?
Seçenekler
A
Takıntılar
B
Gergin görünmek
C
Saldırgan görünmek
D
Kaba olmak
E
Sinirli görünmek
Açıklama:
Takıntılar: Farkında olmadan yapılan bazı hareketler diğerleri için sinir bozucu olabilir. Bu tür takıntıların mümkün olduğunca kontrol edilmesi gerekir. Doğru cevap A'dır.
Soru 48
Aşağıdakilerden hangisi grup sunumlarında teknik açıdan dikkat edilecek unsurlardandır?
Seçenekler
A
Grubun üyeleri bireysel ve toplu eylemlerini planlar. Bilgi toplama ve görüş sunma
sorumluluklarını bölebilirler.
sorumluluklarını bölebilirler.
B
Bireyler olarak ve bir grup olarak, bir eylem planı hazırlarlar.
C
Plan üzerinde hareket ederler ve sonuçları analiz eder.
D
Sunum sırasında görselleri konuşmacı dışında birisi idare eder.
E
Eylemlerinin sonuçlarını değerlendirir ve çözümün kabul edilebilir olup olmadığını belirler.
Açıklama:
Bir grubun çalışma biçimi sunum biçimine de yansıyacaktır. Ancak hep birlikte sunum yapılacaksa sunum teknikleri açısından dikkat edilecek unsurlar şunlar olmalıdır(Harvard Business School, 2007:47)
- İlk konuşmacı kısaca diğer konuşmacıları tanıtır ve konuyu açıklar.
- Her konuşmacı bir sonraki konuşmacı için geçiş cümlesi kurar : “x şimdi konun şu
- yönünü ele alacak”.
- Son konuşmacı bütün sunumu özetler.
- Bir kolaylaştırıcı tüm geçişleri sağlar.
- Sunum sırasında görselleri konuşmacı dışında birinin idare edebilir.
- Uyumu sağlamak için önceden alıştırma yapılır.
- Bütün slaytların aynı formatta olmasına dikkat edilir.
- Konuşmacılar farklı araçlar kullanıyorsa, geçişlerin pürüzsüz olması için koordinasyon sağlanmalıdır.
- Soru cevap kısmında nasıl hareket edileceği önceden planlanmalıdır.
Soru 49
Sunum sırasında aşağıda yer alan hangi jest ve mimikler sakınmamız gerekir?
Seçenekler
A
Göz teması kurma
B
Dik duruş, ayaklar hafif açık
C
Parmak şıklatma
D
Eller yüzden uzakta veya arkada
E
Elle boğaza temas
Açıklama:
Sakınmamız gereken mimik ve jestler olarak şunlar sıralanabilir (Atıntaş&Çamur,
2005: 198):
2005: 198):
- sıkılı yumruk,
- kolları okşama,
- tırnak çevresindeki deriyi ısırarak koparma,
- bir cismi sıkma,
- kalem ve gözlük çerçevesini ısırma,
- oturmadan önce oturacağı yere dokunma,
- elle boğaza temas (genellikle kadınlar). Doğru cevap E'dir.
Soru 50
İletişim becerilerinin geliştirilmesi için aşağıdaki davranışlardan hangisi önerilmez?
Seçenekler
A
Açık uçlu sorularla dinleyiciler haklarında bilgi edinilmelidir.
B
Vücut dillerine ve duygularına hakim olunmalıdır.
C
Dinleyicilerin söyledikleri dikkatle dinlenmelidir.
D
Tam olarak anlaşılmayan bir şey söylediklerinde soru sormamaya dikkat edilmelidir.
E
Doğru miktarda göz teması sağlanmalıdır.
Açıklama:
İletişim becerilerinin geliştirilmesi için ayrıca şu davranışlar önerilmektedir (Rana,
2015:29-31):
''Tam olarak anlaşılmayan bir şey söylediklerinde soru sormaya dikkat edin.''
Doğru cevap D'dir.
2015:29-31):
''Tam olarak anlaşılmayan bir şey söylediklerinde soru sormaya dikkat edin.''
Doğru cevap D'dir.
Soru 51
I. Fikir ve bilgi iletişimini arttırma
II. Mesleki ilerleme fırsatlarının artışı
III. Özgüven artışı
Yukarıdakilerden hangileri başarılı sunum yapmayı öğrenmenin faydaları arasında yer almaktadır?
II. Mesleki ilerleme fırsatlarının artışı
III. Özgüven artışı
Yukarıdakilerden hangileri başarılı sunum yapmayı öğrenmenin faydaları arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
I
B
I, II
C
I, III
D
II, III
E
I, II, III
Açıklama:
Başarılı sunum yapmayı öğrenmenin faydaları şöyle sıralanabilir:
• Fikir ve bilgi iletişimini arttırma: Çok çeşitli durumlarda iletişim kurma yeteneği hemen hemen her iş için gereklidir. Sunumlar, belirli bilgi türlerini iletmek için en etkin ve verimli yöntemlerdir.
• Mesleki ilerleme fırsatlarının artışı: Başarılı sunumlar sunmak, insanların sizi tanımasına ve neler yapabildiğinizi ortaya koyarak görünürlüğünüzü artırır. Sunum becerileri iş kariyer hedeflerine ulaşılmasında yardımcı olacaktır.
• Özgüven artışı: Her yeni beceri insanın kendine olan güvenini arttırır, özellikle de yeni beceriyi öğrenirken isteksizlik veya korkuyu yenmek için kendine meydan okumayı sağlar.
• Fikir ve bilgi iletişimini arttırma: Çok çeşitli durumlarda iletişim kurma yeteneği hemen hemen her iş için gereklidir. Sunumlar, belirli bilgi türlerini iletmek için en etkin ve verimli yöntemlerdir.
• Mesleki ilerleme fırsatlarının artışı: Başarılı sunumlar sunmak, insanların sizi tanımasına ve neler yapabildiğinizi ortaya koyarak görünürlüğünüzü artırır. Sunum becerileri iş kariyer hedeflerine ulaşılmasında yardımcı olacaktır.
• Özgüven artışı: Her yeni beceri insanın kendine olan güvenini arttırır, özellikle de yeni beceriyi öğrenirken isteksizlik veya korkuyu yenmek için kendine meydan okumayı sağlar.
Soru 52
I. Sözel olan ifadelerin hepsi için görsel yardımcılardan destek alınmalı
II. Tepegöz / projektör / bilgisayar slaytları gibi görsel yardımcılar, dinleyenlerle göz teması kurmaya yardımcı olması için kullanılmalı
III. Profesyonelce hazırlanmalarını sağlanmalı
IV. Kullanılacak görsel yardımcının kullanımı öğrenilmeli
Yukarıdakilerden hangileri sunuma destek olacak görsel araçların kullanılması ile ilgili özellikler arasında yer almaktadır?
II. Tepegöz / projektör / bilgisayar slaytları gibi görsel yardımcılar, dinleyenlerle göz teması kurmaya yardımcı olması için kullanılmalı
III. Profesyonelce hazırlanmalarını sağlanmalı
IV. Kullanılacak görsel yardımcının kullanımı öğrenilmeli
Yukarıdakilerden hangileri sunuma destek olacak görsel araçların kullanılması ile ilgili özellikler arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
I, II, III, IV
B
I, II, III
C
I, III, IV
D
II, III, IV
E
I, II, IV
Açıklama:
Sunuma destek olacak görsel araçların kullanılması konusunda akılda tutulması gereken birtakım özellikler vardır:
• Tepegöz / projektör / bilgisayar slaytları gibi görsel yardımcılar, dinleyenlerle göz
teması kurmaya yardımcı olması için kullanılmalı.
• Sadece önemli bilgileri sunmak için görsel yardımcılardan destek alınmalı.
• Profesyonelce hazırlanmalarını sağlanmalı.
• Kullanılacak görsel yardımcının kullanımı öğrenilmeli.
• Tepegöz / projektör / bilgisayar slaytları gibi görsel yardımcılar, dinleyenlerle göz
teması kurmaya yardımcı olması için kullanılmalı.
• Sadece önemli bilgileri sunmak için görsel yardımcılardan destek alınmalı.
• Profesyonelce hazırlanmalarını sağlanmalı.
• Kullanılacak görsel yardımcının kullanımı öğrenilmeli.
Soru 53
I. Uzaktan kumandanız çalışmıyorsa veya onu yanınızda getirmeyi unuttuysanız dizüstü bilgisayarınızı, dinleyicilerinizden uzak durmadan erişebileceğiniz bir yere koymayı unutmayın
II. Uzaktan kumandayı tutarken ancak aktif olarak kullanmadığınızda, ellerinizin ne yaptığının farkında olun. Bazen konuşmacılar sunum yapanlar bilinçsizce onunla oynamakta ve farkında olmadan slaytların değişmesine neden olabilir hatta sunumu kapatabilir
III. İşe yaramayan bir uzaktan kumandayla yakalanmamak için dizüstü bilgisayar çantanızda ekstra pil bulundurun
Yukarıdakilerden hangileri uzaktan kumandayı kullanırken uyulması gereken temel kurallar arasında yer almaktadır?
II. Uzaktan kumandayı tutarken ancak aktif olarak kullanmadığınızda, ellerinizin ne yaptığının farkında olun. Bazen konuşmacılar sunum yapanlar bilinçsizce onunla oynamakta ve farkında olmadan slaytların değişmesine neden olabilir hatta sunumu kapatabilir
III. İşe yaramayan bir uzaktan kumandayla yakalanmamak için dizüstü bilgisayar çantanızda ekstra pil bulundurun
Yukarıdakilerden hangileri uzaktan kumandayı kullanırken uyulması gereken temel kurallar arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
I, II, III
B
I, II
C
I, III
D
II, III
E
II
Açıklama:
Bir uzaktan kumandayı kullanırken uymanız gereken birkaç temel kural vardır:
(Lester, 2009:95)
• Uzaktan kumandanız çalışmıyorsa veya onu yanınızda getirmeyi unuttuysanız dizüstü bilgisayarınızı, dinleyicilerinizden uzak durmadan erişebileceğiniz bir yere
koymayı unutmayın.
• Uzaktan kumandayı tutarken ancak aktif olarak kullanmadığınızda, ellerinizin ne
yaptığının farkında olun. Bazen konuşmacılar sunum yapanlar bilinçsizce onunla
oynamakta ve farkında olmadan slaytların değişmesine neden olabilir hatta sunumu kapatabilir.
• İşe yaramayan bir uzaktan kumandayla yakalanmamak için dizüstü bilgisayar çantanızda ekstra pil bulundurun.
(Lester, 2009:95)
• Uzaktan kumandanız çalışmıyorsa veya onu yanınızda getirmeyi unuttuysanız dizüstü bilgisayarınızı, dinleyicilerinizden uzak durmadan erişebileceğiniz bir yere
koymayı unutmayın.
• Uzaktan kumandayı tutarken ancak aktif olarak kullanmadığınızda, ellerinizin ne
yaptığının farkında olun. Bazen konuşmacılar sunum yapanlar bilinçsizce onunla
oynamakta ve farkında olmadan slaytların değişmesine neden olabilir hatta sunumu kapatabilir.
• İşe yaramayan bir uzaktan kumandayla yakalanmamak için dizüstü bilgisayar çantanızda ekstra pil bulundurun.
Soru 54
Aşağıdakilerden hangisi ideal sunum ortamında olması gereken özelliklerden biri değildir?
Seçenekler
A
Sandalyeler uzun süre oturacak kadar rahat olmalı
B
Aydınlatma yeterince parlak olmalı
C
Oda sıcak olmalı
D
Görseller en uzak koltuktan dahi okunabilmeli
E
Tuvalet, yiyecek ve içecek gibi ihtiyaçlar dikkate alınarak yer planı yapılmalı
Açıklama:
• Sandalyeler uzun süre oturacak kadar rahat olmalı,
• Katılımcı sayısına göre sandalye sayısı ayarlanmalı,
• Oda sıcaklığı çok sıcak ve çok soğuk olmamalı,
• Yeterli havalandırma sağlanmalı,
• Aydınlatma yeterince parlak olmalı fakat çok parlak olmalı,
• Herkesin konuşmacıyı kolayca görebilmesi ve duyabilmesi sağlanmalı,
• Görseller en uzak koltuktan dahi okunabilmeli,
• Projeksiyon gibi görsel yardımcılar kullanılacaksa mutlaka düzgün çalıştığından
emin olunmalı,
• Tuvalet, yiyecek ve içecek gibi ihtiyaçlar dikkate alınarak yer planı yapılmalı.
• Katılımcı sayısına göre sandalye sayısı ayarlanmalı,
• Oda sıcaklığı çok sıcak ve çok soğuk olmamalı,
• Yeterli havalandırma sağlanmalı,
• Aydınlatma yeterince parlak olmalı fakat çok parlak olmalı,
• Herkesin konuşmacıyı kolayca görebilmesi ve duyabilmesi sağlanmalı,
• Görseller en uzak koltuktan dahi okunabilmeli,
• Projeksiyon gibi görsel yardımcılar kullanılacaksa mutlaka düzgün çalıştığından
emin olunmalı,
• Tuvalet, yiyecek ve içecek gibi ihtiyaçlar dikkate alınarak yer planı yapılmalı.
Soru 55
Özellikle birbiriyle bağlantılı konuları vermek için görsel bir bağlam vermek üzere kullanılan görsel öge aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Fotoğraf
B
Animasyon
C
Tablo
D
Akış şemaları
E
Diyagram
Açıklama:
• Fotoğraflar: Fotoğraf yerine çizim tercih edilmeli ama mutlaka fotoğraf koymak gerekiyorsa net olmalı
• Çizimler: Bilgisayar çizimleri iyi görüntü verir ancak çok fazla olması karışıklık yaratır.
• Animasyonlar: Bazı olayları hareketli görüntülerle anlatmak daha kolay olabilir, ancak bu işlemi gerçekleştirecek profesyonel birine ihtiyaç duyulmaktadır.
• Tablolar: Özellikle sayısal verilerden söz ederken tabloların kullanımı yaygındır. Ancak çok uzun ve karışık tablolar izleyiciler için kavraması ve anlaşılması zor olabilir bunun yerine özet görüntüler veren grafikler tercih edilmelidir.
• Grafikler: Kullanım yerine göre farklı grafik türleri seçilebilir. Grafik seçiminde yine ne etkin yol ekranda açık ve net bir görüntü oluşturmasıdır.
• Diyagramlar: Özellikle birbiriyle bağlantılı konuları vermek için görsel bir bağlam vermek üzere kullanılır.
• Akış Şemaları: Bir süreç hâlinde devam eden olaylar için kullanılması uygundur.
• Örgüt Şemaları: Çok sık kullanılmamakla birlikte kurum tanıtımlarında bu şemanın kullanımı yaygındır. Önemli olan yazıların okunabilir olmasıdır
• Çizimler: Bilgisayar çizimleri iyi görüntü verir ancak çok fazla olması karışıklık yaratır.
• Animasyonlar: Bazı olayları hareketli görüntülerle anlatmak daha kolay olabilir, ancak bu işlemi gerçekleştirecek profesyonel birine ihtiyaç duyulmaktadır.
• Tablolar: Özellikle sayısal verilerden söz ederken tabloların kullanımı yaygındır. Ancak çok uzun ve karışık tablolar izleyiciler için kavraması ve anlaşılması zor olabilir bunun yerine özet görüntüler veren grafikler tercih edilmelidir.
• Grafikler: Kullanım yerine göre farklı grafik türleri seçilebilir. Grafik seçiminde yine ne etkin yol ekranda açık ve net bir görüntü oluşturmasıdır.
• Diyagramlar: Özellikle birbiriyle bağlantılı konuları vermek için görsel bir bağlam vermek üzere kullanılır.
• Akış Şemaları: Bir süreç hâlinde devam eden olaylar için kullanılması uygundur.
• Örgüt Şemaları: Çok sık kullanılmamakla birlikte kurum tanıtımlarında bu şemanın kullanımı yaygındır. Önemli olan yazıların okunabilir olmasıdır
Soru 56
Aşağıdakilerden hangisi diğer görsel yardımlarla ve yazılı veya sözlü kelimelerle tutarlı ve standart
olmayı ifade eden görsel yardım ölçütüdür?
olmayı ifade eden görsel yardım ölçütüdür?
Seçenekler
A
Basitlik
B
Görünürlük
C
Birlik
D
Kalite
E
Uygulanabilirlik
Açıklama:
Her görsel yardım aşağıdaki ölçütleri karşılamalıdır (Davis, 2004: 165):
• Basitlik - Genellikle, sınırlı alt noktalı bir konu,
• Görünürlük - Tüm izleyiciler için açık ve okunabilir olmalı,
• Birlik - Diğer görsel yardımlarla ve yazılı veya sözlü kelimelerle tutarlı ve standart
olmalı,
• Kalite - Berrak, çekici ve estetik açıdan memnuniyet verici,
• Uygulanabilirlik - Uygun malzeme, imkan ve süre ile mümkün olan üretim ve sunum.
• Basitlik - Genellikle, sınırlı alt noktalı bir konu,
• Görünürlük - Tüm izleyiciler için açık ve okunabilir olmalı,
• Birlik - Diğer görsel yardımlarla ve yazılı veya sözlü kelimelerle tutarlı ve standart
olmalı,
• Kalite - Berrak, çekici ve estetik açıdan memnuniyet verici,
• Uygulanabilirlik - Uygun malzeme, imkan ve süre ile mümkün olan üretim ve sunum.
Soru 57
Aşağıdakilerden hangisi metin özellikleri açısından dikkat edilmesi gereken özelliklerden biri değildir?
Seçenekler
A
Hareketli metin ve sayfa akışlarından kaçınmalı
B
Her sayfada birden fazla kavram ele alınmalı
C
Aynı sayfada en çok iki farklı yazı tipi olmalı
D
“Anahtar kelimeler” kullanılmalı
E
Kapanış için teşekkür ve iletişim bilgilerini içeren bir sayfa kullanılmalı
Açıklama:
Metin özellikleri açısından dikkat edilmesi gereken noktalar şöyle özetlenebilir:
• Her sayfada sadece bir kavram ele alınmalı.
• Hareketli metin ve sayfa akışlarından kaçınmalı.
• Madde imlerinin kullanımı: en fazla 6-8 madde ve her satırda en fazla 6 kelime.
• Süre giden adımlardan ve sıralı süreçten bahsedilmiyorsa sıralı madde imi kullanılmamalı.
• Kısa paragraflar: Ortalanarak verilmeli kenarla çok fazla yaslanmamalı.
• Aynı sayfada en çok iki farklı yazıtipi olmalı: Başlık ve açıklayıcı metin için iki
farklı yazıtipi seçimi yeterlidir.
• “Anahtar kelimeler” kullanılmalı: Anahtar kelimenin vurgulanması, izleyicinin
kavramı seçmesine ve hatırlamasına olanak sağlar.
• Kapanış için teşekkür ve iletişim bilgilerini içeren bir sayfa kullanılmalı.
• Her sayfada sadece bir kavram ele alınmalı.
• Hareketli metin ve sayfa akışlarından kaçınmalı.
• Madde imlerinin kullanımı: en fazla 6-8 madde ve her satırda en fazla 6 kelime.
• Süre giden adımlardan ve sıralı süreçten bahsedilmiyorsa sıralı madde imi kullanılmamalı.
• Kısa paragraflar: Ortalanarak verilmeli kenarla çok fazla yaslanmamalı.
• Aynı sayfada en çok iki farklı yazıtipi olmalı: Başlık ve açıklayıcı metin için iki
farklı yazıtipi seçimi yeterlidir.
• “Anahtar kelimeler” kullanılmalı: Anahtar kelimenin vurgulanması, izleyicinin
kavramı seçmesine ve hatırlamasına olanak sağlar.
• Kapanış için teşekkür ve iletişim bilgilerini içeren bir sayfa kullanılmalı.
Soru 58
I. Coşku verici bir sözle başlama
II. Dikkatlerin üzerinize çekildiğinden emin olduktan sonra konuşmaya başlamalı
III. Daha önce tanışıyormuş gibi davranmalı
IV. Konuya geçildiğinde konunun ne olduğu açıklanmalı
Yukarıdakilerden hangileri konuşmaya başlamanın incelikleri arasında yer almaktadır?
II. Dikkatlerin üzerinize çekildiğinden emin olduktan sonra konuşmaya başlamalı
III. Daha önce tanışıyormuş gibi davranmalı
IV. Konuya geçildiğinde konunun ne olduğu açıklanmalı
Yukarıdakilerden hangileri konuşmaya başlamanın incelikleri arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
I, II, III, IV
B
I, II, III
C
I, II, IV
D
II, III, IV
E
I, III, IV
Açıklama:
Konuşmaya başlamanın bir takım inceliklerinden söz edilebilir (Reca, 2010: 183):
• coşku verici bir sözle başlama : başlangıç için çarpıcı ve dikkat çekici bir cümle
kurulmalı,
• ortamı hazırlama: dikkatlerin üzerinize çekildiğinden emin olduktan sonra konuşmaya başlamalı,
• daha önce tanışıyormuş gibi davranma: samimi ve içten görünmeli,
• şaka ve espriler yapma: dostça ve arkadaşça bir yaklaşım içerisine olmalı,
• konuya geçildiğinde konunun ne olduğu açıklanmalı: konu ana hatlarıyla açıklanmalı,
• konuşma nedenini belirtme: orada bulunma nedeni anlatılmalı.
• coşku verici bir sözle başlama : başlangıç için çarpıcı ve dikkat çekici bir cümle
kurulmalı,
• ortamı hazırlama: dikkatlerin üzerinize çekildiğinden emin olduktan sonra konuşmaya başlamalı,
• daha önce tanışıyormuş gibi davranma: samimi ve içten görünmeli,
• şaka ve espriler yapma: dostça ve arkadaşça bir yaklaşım içerisine olmalı,
• konuya geçildiğinde konunun ne olduğu açıklanmalı: konu ana hatlarıyla açıklanmalı,
• konuşma nedenini belirtme: orada bulunma nedeni anlatılmalı.
Soru 59
Aşağıdakilerden hangisi sorularla başa çıkmak için dikkat edilmesi gereken yöntemler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Cevap verirken farklı konulara dallanama yapılmaz
B
Cevap herkese verilir
C
İzleyicisoru sorarken cevap düşünmeye başlanır
D
Sadece birkaç kişinin sorularla esir almasına izin verilmez
E
Her zaman saygı gösterilir
Açıklama:
Sorularla başa çıkmak için dikkat edilmesi gereken yöntemler şunlardır (Bradbury,
2006:125-130):
• İzleyicisoru sorarken düşünmeye başlanmaz soru dinlenir ve öyle düşünmeye başlanır
• Herkesin anlaması için soru tekrarlanır.
• Cevap herkese verilir.
• Cevap verirken farklı konulara dallanama yapılmaz.
• Cevaplar kısa ve öz olmalıdır.
• Tartışma birkaç soru sorarak teşvik edilebilir.
• Kibar davranılır.
• Sadece birkaç kişinin sorularla esir almasına izin verilmez.
• Her zaman saygı gösterilir
2006:125-130):
• İzleyicisoru sorarken düşünmeye başlanmaz soru dinlenir ve öyle düşünmeye başlanır
• Herkesin anlaması için soru tekrarlanır.
• Cevap herkese verilir.
• Cevap verirken farklı konulara dallanama yapılmaz.
• Cevaplar kısa ve öz olmalıdır.
• Tartışma birkaç soru sorarak teşvik edilebilir.
• Kibar davranılır.
• Sadece birkaç kişinin sorularla esir almasına izin verilmez.
• Her zaman saygı gösterilir
Soru 60
I. İlk konuşmacı kısaca diğer konuşmacıları tanıtır ve konuyu açıklar
II. Bir kolaylaştırıcı tüm geçişleri sağlar
III. Konuşmacılar farklı araçlar kullanıyorsa, geçişlerin pürüzsüz olması için koordinasyon sağlanmalıdır.
IV. Uyumu sağlamak için önceden alıştırma yapılır
Yukarıdakilerden hangileri grup hep birlikte sunum yapılacaksa sunum teknikleri açısından dikkat edilecek unsurlar arasında yer almaktadır?
II. Bir kolaylaştırıcı tüm geçişleri sağlar
III. Konuşmacılar farklı araçlar kullanıyorsa, geçişlerin pürüzsüz olması için koordinasyon sağlanmalıdır.
IV. Uyumu sağlamak için önceden alıştırma yapılır
Yukarıdakilerden hangileri grup hep birlikte sunum yapılacaksa sunum teknikleri açısından dikkat edilecek unsurlar arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
I, II, III, IV
B
I, III IV
C
I, II ,III
D
II, III, IV
E
I, II, IV
Açıklama:
• İlk konuşmacı kısaca diğer konuşmacıları tanıtır ve konuyu açıklar.
• Her konuşmacı bir sonraki konuşmacı için geçiş cümlesi kurar : “x şimdi konun şu
yönünü ele alacak”.
• Son konuşmacı bütün sunumu özetler.
• Bir kolaylaştırıcı tüm geçişleri sağlar.
• Sunum sırasında görselleri konuşmacı dışında birinin idare edebilir.
• Uyumu sağlamak için önceden alıştırma yapılır.
• Bütün slaytların aynı formatta olmasına dikkat edilir.
• Konuşmacılar farklı araçlar kullanıyorsa, geçişlerin pürüzsüz olması için koordinasyon sağlanmalıdır.
• Soru cevap kısmında nasıl hareket edileceği önceden planlanmalıdır.
• Her konuşmacı bir sonraki konuşmacı için geçiş cümlesi kurar : “x şimdi konun şu
yönünü ele alacak”.
• Son konuşmacı bütün sunumu özetler.
• Bir kolaylaştırıcı tüm geçişleri sağlar.
• Sunum sırasında görselleri konuşmacı dışında birinin idare edebilir.
• Uyumu sağlamak için önceden alıştırma yapılır.
• Bütün slaytların aynı formatta olmasına dikkat edilir.
• Konuşmacılar farklı araçlar kullanıyorsa, geçişlerin pürüzsüz olması için koordinasyon sağlanmalıdır.
• Soru cevap kısmında nasıl hareket edileceği önceden planlanmalıdır.
Soru 61
Görsel yardımlar, diğer sembolik imgelerde olduğu gibi hem yazılı hem de sözlü metinlerde kelimeleri tamamlayıcı nitelikte olabilir. Bu yardımların temel işlevi nedir?
Seçenekler
A
Tek başına konuşulan veya yazılan kelimelerin ötesinde noktaları netleştirmektir.
B
Dinleyicinin sıkılmasını önlemektir.
C
Sunuma renk katmaktır.
D
Sunum üzerinde yeterince çalışıldığının dinleyici tarafından fark edilmesini sağlamaktır.
E
Mesajın görülmesini sağlayarak unutulmasını zorlaştırmaktır.
Açıklama:
Görsel yardımlar, diğer sembolik imgelerde olduğu gibi hem yazılı hem de sözlü metinlerde kelimeleri tamamlayıcı nitelikte olabilir. Temel işlevi, tek başına konuşulan veya yazılan kelimelerin ötesinde noktaları netleştirmektir. Etkili bir şekilde kullanılırlarsa, mesajı güçlendireceklerdir.
Soru 62
Hangisi başarılı sunum yapmayı öğrenmenin faydalarından değildir?
Seçenekler
A
Fikir ve bilgi iletişimini arttırır.
B
İnsanların sizi tanımasına ve neler yapabildiğinizi ortaya koyarak görünürlüğünüzü artırır.
C
Kariyer hedeflerine ulaşılmasında yardımcı olur.
D
İnsanın kendine olan güvenini arttırır.
E
Yüz yüze iletişimi en aza indirerek olası problemleri önler.
Açıklama:
Başarılı sunum yapmayı öğrenmenin faydaları şöyle sıralanabilir:
- Fikir ve bilgi iletişimini arttırma: Çok çeşitli durumlarda iletişim kurma yeteneği hemen hemen her iş için gereklidir. Sunumlar, belirli bilgi türlerini iletmek için en etkin ve verimli yöntemlerdir.
- Mesleki ilerleme fırsatlarının artışı: Başarılı sunumlar sunmak, insanların sizi tanımasına ve neler yapabildiğinizi ortaya koyarak görünürlüğünüzü artırır. Sunum becerileri iş kariyer hedeflerine ulaşılmasında yardımcı olacaktır.
- Özgüven artışı: Her yeni beceri insanın kendine olan güvenini arttırır, özellikle de yeni beceriyi öğrenirken isteksizlik veya korkuyu yenmek için kendine meydan okumayı sağlar.
Soru 63
Hangisi küçük gruplar için sunum yapılırken, bazı tartışma ve çıkarımlarda bulunulacaksa kullanılması yararlı olacak ekonomik bir görsel yardımcıdır?
Seçenekler
A
Akıllı tahtalar
B
Beyaz tahta (Flipchart)
C
Tepegöz
D
Bilgisayar
E
Video ve film
Açıklama:
Beyaz tahta, küçük gruplar için daha uygundur, hazırlaması kolaydır. Daha çok grupla birlikte bazı tartışma ve çıkarımlarda bulunulacaksa gerekli olabilir. Maliyeti düşüktür ve elde edilmesi kolaydır.
Soru 64
Günümüzde yaygın olan bilgisayarı sunumlarda bir görsel yardımcı olarak kullanmak için mutlaka ihtiyaç duyulan bir diğer bağlantı nedir?
Seçenekler
A
Video
B
Ses sistemi
C
Projeksiyon
D
Akıllı tahta
E
Flipchart
Açıklama:
Günümüzde yayın olarak kullanıldığını görmekteyiz. Ancak mutlaka bir projeksiyon bağlantısına ihtiyaç duyulmaktadır. Ayrıca dizüstü bilgisayarların ortaya çıkışı kişisel bilgisayarların projeksiyon olan her ortamda sunum aracı hâline getirilmesine olanak sağlamıştır. Böylece ortak dosyaların kullanımında yaşanan veri kaybı ya da yazı fontlarının değişmesi gibi sorunlarla karşılaşılmaz.
Soru 65
Hangisi ideal sunum ortamında dikkat edilmesi gereken maddelerden değildir?
Seçenekler
A
Sandalyeler uzun süre oturacak kadar rahat olmalı.
B
Katılımcı sayısına göre sandalye sayısı ayarlanmalı.
C
Oda sıcaklığı çok sıcak ve çok soğuk olmamalı.
D
Katılımcılara bisküvi, kraker gibi ikramlar yapılmalı.
E
Yeterli havalandırma sağlanmalı.
Açıklama:
İdeal sunum ortamında şunlara dikkat edilmelidir:
- Sandalyeler uzun süre oturacak kadar rahat olmalı,
- Katılımcı sayısına göre sandalye sayısı ayarlanmalı,
- Oda sıcaklığı çok sıcak ve çok soğuk olmamalı,
- Yeterli havalandırma sağlanmalı,
- Aydınlatma yeterince parlak olmalı fakat çok parlak olmalı,
- Herkesin konuşmacıyı kolayca görebilmesi ve duyabilmesi sağlanmalı,
- Görseller en uzak koltuktan dahi okunabilmeli,
- Projeksiyon gibi görsel yardımcılar kullanılacaksa mutlaka düzgün çalıştığından
emin olunmalı, - Tuvalet, yiyecek ve içecek gibi ihtiyaçlar dikkate alınarak yer planı yapılmalı.
Soru 66
Bir süreç hâlinde devam eden olaylar için kullanılması uygun olan görsel öge hangisidir?
Seçenekler
A
Fotoğraf
B
Çizim
C
Animasyon
D
Diyagram
E
Akış şeması
Açıklama:
Akış şemalarının bir süreç hâlinde devam eden olaylar için kullanılması uygundur.
Fotoğraflar: Fotoğraf yerine çizim tercih edilmeli ama mutlaka fotoğraf koymak gerekiyorsa net olmalı.
Çizimler: Bilgisayar çizimleri iyi görüntü verir ancak çok fazla olması karışıklık yaratır.
Animasyonlar: Bazı olayları hareketli görüntülerle anlatmak daha kolay olabilir, ancak bu işlemi gerçekleştirecek profesyonel birine ihtiyaç duyulmaktadır.
Diyagramlar: Özellikle birbiriyle bağlantılı konuları vermek için görsel bir bağlam vermek üzere kullanılır.
Fotoğraflar: Fotoğraf yerine çizim tercih edilmeli ama mutlaka fotoğraf koymak gerekiyorsa net olmalı.
Çizimler: Bilgisayar çizimleri iyi görüntü verir ancak çok fazla olması karışıklık yaratır.
Animasyonlar: Bazı olayları hareketli görüntülerle anlatmak daha kolay olabilir, ancak bu işlemi gerçekleştirecek profesyonel birine ihtiyaç duyulmaktadır.
Diyagramlar: Özellikle birbiriyle bağlantılı konuları vermek için görsel bir bağlam vermek üzere kullanılır.
Soru 67
Görsel yardımcıları kullanırken dikkat edilmesi gereken bir takım genel kurallara uyulması her türlü görsel yardımcının kullanımında hatalardan uzak kalınmasını sağlayacaktır. Hangisi bu genel kurallardan biridir?
Seçenekler
A
Konu karmaşık hale getirilerek slaytta derinlemesine işlenmelidir.
B
Resimler slaytların köşesinde göze batmayacak şekilde konumlandırılmalıdır.
C
Gerçek sunum öncesinde yeterince uzun süre deneme yapılmalıdır.
D
Görsel yardımcılar konuşmadan bağımsız olacak şekilde arka planda akmalıdır.
E
Karışıklığı önlemek için ekipmanlar sunum esnasında tek tek gerektiğinde çıkartılmalıdır.
Açıklama:
Görsel yardımcıları kullanırken dikkat edilmesi gereken bir takım genel kurallara uyulması her türlü görsel yardımcının kullanımında hatalardan uzak kalınmasını sağlayacaktır:
1. Kolay anlaşılacak kadar basit hâle getirilmeli.
2. Resim veya yazılar açıkça görülebilecek kadar büyük ve anlaşılır olmalı.
3. Gerçek sunum öncesinde yeterince uzun süre deneme yapılmalı.
4. Dinleyicileri rahatsız etmeyecek biçimde, görsel yardımcıları konuşmayla bağlantılı olacak şekilde koordine edilmeli.
5. Görsel yardımı içeren bir sunumdan hemen önce, gereken tüm ekipmanın hazır olduğundan ve sorunsuz çalışmadığından emin olunmalı.
1. Kolay anlaşılacak kadar basit hâle getirilmeli.
2. Resim veya yazılar açıkça görülebilecek kadar büyük ve anlaşılır olmalı.
3. Gerçek sunum öncesinde yeterince uzun süre deneme yapılmalı.
4. Dinleyicileri rahatsız etmeyecek biçimde, görsel yardımcıları konuşmayla bağlantılı olacak şekilde koordine edilmeli.
5. Görsel yardımı içeren bir sunumdan hemen önce, gereken tüm ekipmanın hazır olduğundan ve sorunsuz çalışmadığından emin olunmalı.
Soru 68
Hangisi her görsel yardımın karşılaması gereken ölçütlerden birisi değildir?
Seçenekler
A
Basitlik
B
Görünürlük
C
Kalite
D
Birlik
E
Eşsizlik
Açıklama:
Her görsel yardım aşağıdaki ölçütleri karşılamalıdır:
- Basitlik - Genellikle, sınırlı alt noktalı bir konu,
- Görünürlük - Tüm izleyiciler için açık ve okunabilir olmalı,
- Birlik - Diğer görsel yardımlarla ve yazılı veya sözlü kelimelerle tutarlı ve standart olmalı,
- Kalite - Berrak, çekici ve estetik açıdan memnuniyet verici,
- Uygulanabilirlik - Uygun malzeme, imkan ve süre ile mümkün olan üretim ve sunum.
Soru 69
Hangisi metin özellikleri açısından dikkat edilmesi gereken noktalardan biridir?
Seçenekler
A
Hareketli metin ve sayfa akışları kullanılmalı.
B
En fazla 10-12 madde imi kullanılmalı.
C
Paragraflar kenarlara yaslanmalı.
D
Aynı sayfada en çok iki farklı yazıtipi olmalı.
E
Kapanış sayfalarından kaçınılmalı.
Açıklama:
Metin özellikleri açısından dikkat edilmesi gereken noktalar şöyle özetlenebilir:
- Her sayfada sadece bir kavram ele alınmalı.
- Hareketli metin ve sayfa akışlarından kaçınmalı.
- Madde imlerinin kullanımı: en fazla 6-8 madde ve her satırda en fazla 6 kelime.
- Süre giden adımlardan ve sıralı süreçten bahsedilmiyorsa sıralı madde imi kullanılmamalı.
- Kısa paragraflar: Ortalanarak verilmeli kenarla çok fazla yaslanmamalı.
- Aynı sayfada en çok iki farklı yazı tipi olmalı: Başlık ve açıklayıcı metin için iki
farklı yazı tipi seçimi yeterlidir. - “Anahtar kelimeler” kullanılmalı: Anahtar kelimenin vurgulanması, izleyicinin
kavramı seçmesine ve hatırlamasına olanak sağlar.- Kapanış için teşekkür ve iletişim bilgilerini içeren bir sayfa kullanılmalı.
- Kapanış için teşekkür ve iletişim bilgilerini içeren bir sayfa kullanılmalı.
Soru 70
Hangisi hep birlikte sunum yapılacaksa sunum teknikleri açısından dikkat edilecek unsurlardan biridir?
Seçenekler
A
İlk konuşmacı direkt olarak konuya giriş yapar.
B
Her konuşmacı sunumları bittiğinde ekleme yapmadan yerine oturur.
C
Slatylar farklı formatlarda olur.
D
Her sunucu görselini kendisi idare eder.
E
Soru cevap kısmında nasıl hareket edileceği önceden planlanır.
Açıklama:
Hep birlikte sunum yapılacaksa sunum teknikleri açısından dikkat edilecek unsurlar şunlar olmalıdır:
- İlk konuşmacı kısaca diğer konuşmacıları tanıtır ve konuyu açıklar.
- Her konuşmacı bir sonraki konuşmacı için geçiş cümlesi kurar : “x şimdi konun şu
yönünü ele alacak”.
- Son konuşmacı bütün sunumu özetler.
- Bir kolaylaştırıcı tüm geçişleri sağlar.
- Sunum sırasında görselleri konuşmacı dışında birinin idare edebilir.
- Uyumu sağlamak için önceden alıştırma yapılır.
- Bütün slaytların aynı formatta olmasına dikkat edilir.
- Konuşmacılar farklı araçlar kullanıyorsa, geçişlerin pürüzsüz olması için koordinasyon sağlanmalıdır.
- Soru cevap kısmında nasıl hareket edileceği önceden planlanmalıdır.
Soru 71
Aşağıdakilerden hangisi sunumda görsel araçların kullanılmasında akılda tutulması gereken özellikler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Tepegöz / projektör / bilgisayar slaytları gibi görsel yardımcılar, dinleyenlerle göz teması kurmaya yardımcı olması için kullanılmalı.
B
Görseller her slaytta yer almalı.
C
Kullanılacak görsel yardımcının kullanımı öğrenilmeli.
D
Sadece önemli bilgileri sunmak için görsel yardımcılardan destek alınmalı.
E
Profesyonelce hazırlanmalarını sağlanmalı.
Açıklama:
Görseller her slaytta yer almalı.
Soru 72
Aşağıdakilerden hangisi beyaz tahtanın dezavantajlarından biridir?
Seçenekler
A
Sunum belgesinden daha büyüktür.
B
Düzeltme gerektiren şeyleri yazabilir ve değişiklikleri silebilirsiniz.
C
Dinleyenlerle göz temasının kaybolmasına neden olmaktadır.
D
Dinleyicinin öğrenmelerine ve hatırlamalarına yardımcı olur.
E
Pek çok bilgiyi yeniden yazarak yapabilirsiniz.
Açıklama:
Dinleyenlerle göz temasının kaybolmasına neden olmaktadır.
Soru 73
Asetat kullanımı için uygun olan görsel yardımcı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Beyaz Tahta
B
Akıllı Tahtalar
C
Tepegöz
D
Bilgisayar
E
Video ve Film
Açıklama:
Tepegöz
Soru 74
Aşağıdakilerden hangisi ideal sunum ortamında olması gereken özelliklerden biridir?
Seçenekler
A
Aydınlatma çok parlak olmalıdır.
B
Görseller en yakın koltuktan okunabilmeli.
C
Oda sıcaklığı çok soğuk olmalı
D
Sandalye sayısı fazla olmalı.
E
Yeterli havalandırma sağlanmalı.
Açıklama:
Yeterli havalandırma sağlanmalı
Soru 75
Aşağıdakilerden hangisi iç mekanlarda karşılaşılan dikkat dağıtıcılar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Telefon
B
Titreşen aydınlatma
C
Hoparlör çınlamaları
D
Eğitmenin sunumu
E
İnsanların odaya girip çıkmaları
Açıklama:
Eğitmenin sunumu
Soru 76
Aşağıdakilerden hangisi sunum dosyasını hazırlarken dikkat etmemiz gereken noktalardan biridir?
Seçenekler
A
Sunum dosyalarında kullanılacak görseller konuşmanın yerine geçebilir.
B
Sunumu hazırlayan kişi istediği kadar slayt hazırlayabilir.
C
Slaytlarda tüm boş alanlar değerlendirilebilir.
D
Slaytlar hazırlanırken anahtar sözcük ve cümleler kullanılmalıdır.
E
Konuşma sırasında slaytlar okunabilir.
Açıklama:
Slaytlar hazırlanırken anahtar sözcük ve cümleler kullanılmalıdır.
Soru 77
Aşağıdakilerden hangisi Görsel yardımcıları kullanırken dikkat edilmesi gereken kurallardan birisi değildir?
Seçenekler
A
Kolay anlaşılacak kadar basit hâle getirilmeli.
B
Resim veya yazılar eğitmenin istediği şekilde hazırlanabilir.
C
Gerçek sunum öncesinde yeterince uzun süre deneme yapılmalı.
D
Dinleyicileri rahatsız etmeyecek biçimde, görsel yardımcıları konuşmayla bağlantılı olacak şekilde koordine edilmeli.
E
Görsel yardımı içeren bir sunumdan hemen önce, gereken tüm ekipmanın hazır
olduğundan ve sorunsuz çalışmadığından emin olunmalı.
olduğundan ve sorunsuz çalışmadığından emin olunmalı.
Açıklama:
Resim veya yazılar açıkça görülebilecek kadar büyük ve anlaşılır olmalı.
Resim veya yazılar eğitmenin istediği şekilde hazırlanabilir.
Resim veya yazılar eğitmenin istediği şekilde hazırlanabilir.
Soru 78
"Berrak, çekici ve estetik açıdan memnuniyet verici" ifadesi görsel yardım ölçütlerinden hangisini açıklamaktadır?
Seçenekler
A
Kalite
B
Basitlik
C
Görünürlük
D
Birlik
E
Uygulanabilirlik
Açıklama:
Kalite
Soru 79
Aşağıdakilerden hangisi yazı tipi seçiminde dikkat edilmesi gereken özelliklerden biridir?
Seçenekler
A
Times New Roman, Courier gibi tırnaklı (serif) yazı tipleri seçilebilir.
B
Yazı tipi büyüklüğü 28-30 punto altında olmamalıdır.
C
Bir slaytta çok sayıda farklı yazı tipi kullanılabilir.
D
Slaytlarda WordArt, italik, eğik, alışılmadık simgeler ve dekoratif yazı tipleri kullanılabilir.
E
Ana metin kısmında büyük harf kullanımı tercih edilebilir.
Açıklama:
Yazı tipi büyüklüğü 28-30 punto altında olmamalıdır.
Soru 80
Aşağıdakilerden hangisi sakınmamız gereken mimik ve jestler arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Göz teması kurma
B
Kolları okşama
C
Dik duruş, ayaklar hafif açık
D
Parmak şıklatma
E
Gülümseme, öne eğilme, gevşemiş görüntü
Açıklama:
Kolları okşama
Soru 81
Aşağıdakilerden hangisi sunum yapmayı öğrenmenin faydalarından biri değildir?
Seçenekler
A
Fikir ve bilgi iletişimini arttırır
B
Mesleki ilerleme fırsatlarını artırır
C
Hızlı öğrenmeyi sağlar
D
İnsanlara neler yapabildiğinizi ortaya koyarak görünürlüğünüzü artırır
E
İnsanın kendine olan güvenini arttırır
Açıklama:
Başarılı sunum yapmayı öğrenmenin faydaları şöyle sıralanabilir: • Fikir ve bilgi iletişimini arttırma: Çok çeşitli durumlarda iletişim kurma yeteneği hemen hemen her iş için gereklidir. Sunumlar, belirli bilgi türlerini iletmek için en etkin ve verimli yöntemlerdir. • Mesleki ilerleme fırsatlarının artışı: Başarılı sunumlar sunmak, insanların sizi tanımasına ve neler yapabildiğinizi ortaya koyarak görünürlüğünüzü artırır. Sunum becerileri iş kariyer hedeflerine ulaşılmasında yardımcı olacaktır. • Özgüven artışı: Her yeni beceri insanın kendine olan güvenini arttırır, özellikle de yeni beceriyi öğrenirken isteksizlik veya korkuyu yenmek için kendine meydan okumayı sağlar.
Soru 82
Aşağıdakilerden hangisi akıllı tahtaların en büyük özelliğidir?
Seçenekler
A
Multimedya unsurlarını birleştirmesi
B
Yazıların kalıcı olmasını sağlaması
C
Önceden hazırlanmış grafikleri getirmesi
D
Maliyet olarak uygun olması
E
İnteraktif olması
Açıklama:
Akıllı tahtaların en büyük özelliği interaktif olmasıdır. Tahtaya yazılan ve çizilen her bilgi, aynı zamanda dinleyicilerin bilgisayar ekranlarında da takip edilebilmekte ve kaydedilebilmektedir.
Soru 83
Bir süreç hâlinde devam eden olayları anlatmak için sunumlarda kullanılan görsel öğeler hangisidir?
Seçenekler
A
Örgüt şemaları
B
Akış şemaları
C
Diyagramlar
D
Animasyonlar
E
Tablolar
Açıklama:
Akış Şemaları: Bir süreç hâlinde devam eden olaylar için kullanılması uygundur.
Soru 84
Aşağıdaki görsel içeriklerden hangisi hareketli görüntülere örnek olabilir?
Seçenekler
A
Grafikler
B
Haritalar
C
Zaman çizelgeleri
D
Etkileşimli panoramalar
E
Akış şemaları
Açıklama:
Görsel içerikler temel olarak iki biçimde ele alınabilir: Durağan Resimler (grafikler, tablolar, fotoğraflar, haritalar, zaman çizelgeleri, teknik diyagramlar, organizasyon şemaları, akış şemaları) ve Hareketli Görüntüler (video görüntüleri, animasyonlar, etkileşimli panoramalar).
Soru 85
Sunum dosyaları ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Slaytlarda listeler veya paragraflar tüm boş alanları dolduracak biçimde sıkıştırılabilir.
B
Konuşurken genişletebilecek anahtar sözcükler ve cümleler kullanılmalıdır.
C
Görseller çok gelişmiş olmalı, konuşmacının açıklamasına gerek kalmamalıdır.
D
Okumayı kolaylaştıracağından tüm konuşmalar slaytlara yerleştirilebilir.
E
Gösterişli yazı tipleri, göz alıcı süslemeler, rengarenk sayfalar içerebilir.
Açıklama:
Sunumlar hazırlanırken konuşurken genişletebileceğiniz anahtar sözcükler ve cümleler kullanılmalıdır.
Soru 86
Başarılı bir sunum hazırlamak için aşağıdakilerden hangisi tercih edilmelidir?
Seçenekler
A
Süslü arka planlar
B
Çerçeveli sunu şablonları
C
Çeşitli renklerde yazılmış başlıklar
D
Konuşma metninin slaytlara aktarılması
E
Sınırlı alt noktalı bir konu
Açıklama:
Slaytların sunumu için kullanılan programlar çeşitli şablonlar sunmaktadır. Bu şablonlardan birçoğu üretilmiş bir görünüme sahiptir ve abartılı ve cafcaflı olmayanlar tercih
edilmelidir. Düz arka planlar tercih edilir; süslü olanlar tercih edilmez. Ayrıca çerçeveli
sunu şablonlarından da kaçınmak gerekir. Slaytların yansıdığı perdenin çerçevesi, yansıdaki slaytın çerçevesi ve sunu içerisindeki çerçeveler çok fazla kapalılık hissi yaratacak ve
rahatsız edici bir görüntü oluşturacaktır.
Slaytlardaki metinler; başlık slaytları, anahtar kelimeler ve tablolar ve şekillerdeki verilerden oluşur. Sunum yapacağınız ortamı hakkında önceden bilgi sahibi olunmadığında
sunumların büyük bir salon kullanılacağı hesap edilerek oluşturulmalıdır. Büyük bir salon
için hazırlanmış bir slaytın küçük bir salon için kullanımı sorun yaratmaz ama küçük bir
salon içi hazırlanmış slayt büyük bir salonda etkisini yitirebilir.
Eğer farklı bir uygulama zorunluluğu yoksa sunumlar için bir bilgisayar ortamında
sunulmak üzere bir sunum programının kullanılması gerekir. Sunum yapılırken metin
konuşma metnine çevrilir ama bu yeni metin olduğu gibi sunum dosyasına aktarılmaz.
Hazırlanacak olan sunum dosyasının konuşmayı desteleyecek nitelikte olması gerekir. Sunum dosyası oluştururken, metin özelliklerine, renklere, kullanılacak görsel ögelere dikkat edilmelidir.
Her görsel yardım aşağıdaki ölçütleri karşılamalıdır: • Basitlik - Genellikle, sınırlı alt noktalı bir konu, • Görünürlük - Tüm izleyiciler için açık ve okunabilir olmalı, • Birlik - Diğer görsel yardımlarla ve yazılı veya sözlü kelimelerle tutarlı ve standart olmalı, • Kalite - Berrak, çekici ve estetik açıdan memnuniyet verici, • Uygulanabilirlik - Uygun malzeme, imkan ve süre ile mümkün olan üretim ve sunum.
edilmelidir. Düz arka planlar tercih edilir; süslü olanlar tercih edilmez. Ayrıca çerçeveli
sunu şablonlarından da kaçınmak gerekir. Slaytların yansıdığı perdenin çerçevesi, yansıdaki slaytın çerçevesi ve sunu içerisindeki çerçeveler çok fazla kapalılık hissi yaratacak ve
rahatsız edici bir görüntü oluşturacaktır.
Slaytlardaki metinler; başlık slaytları, anahtar kelimeler ve tablolar ve şekillerdeki verilerden oluşur. Sunum yapacağınız ortamı hakkında önceden bilgi sahibi olunmadığında
sunumların büyük bir salon kullanılacağı hesap edilerek oluşturulmalıdır. Büyük bir salon
için hazırlanmış bir slaytın küçük bir salon için kullanımı sorun yaratmaz ama küçük bir
salon içi hazırlanmış slayt büyük bir salonda etkisini yitirebilir.
Eğer farklı bir uygulama zorunluluğu yoksa sunumlar için bir bilgisayar ortamında
sunulmak üzere bir sunum programının kullanılması gerekir. Sunum yapılırken metin
konuşma metnine çevrilir ama bu yeni metin olduğu gibi sunum dosyasına aktarılmaz.
Hazırlanacak olan sunum dosyasının konuşmayı desteleyecek nitelikte olması gerekir. Sunum dosyası oluştururken, metin özelliklerine, renklere, kullanılacak görsel ögelere dikkat edilmelidir.
Her görsel yardım aşağıdaki ölçütleri karşılamalıdır: • Basitlik - Genellikle, sınırlı alt noktalı bir konu, • Görünürlük - Tüm izleyiciler için açık ve okunabilir olmalı, • Birlik - Diğer görsel yardımlarla ve yazılı veya sözlü kelimelerle tutarlı ve standart olmalı, • Kalite - Berrak, çekici ve estetik açıdan memnuniyet verici, • Uygulanabilirlik - Uygun malzeme, imkan ve süre ile mümkün olan üretim ve sunum.
Soru 87
Slayt hazırlarken dikkat edilmesi gereken özellikler düşünüldüğünde aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Tırnaksız ve kolay okunur bir yazı tipi seçilmelidir.
B
Yazı tipi büyülüğü 28-30 punto altında olmamalıdır.
C
Bir sayfada en fazla on satır ve her satırda en fazla on kelime verilmelidir.
D
Harfleri BÜYÜK girmekten kaçınılmalıdır.
E
Metin paragraf hâlinde verilecekse 2-3 satırı geçmeyen küçük paragraflar kullanılmalıdır.
Açıklama:
Bir sayfada en fazla altı satır ve her satırda en fazla altı kelime verilmelidir.
Soru 88
Konuşma stili geliştirmek için önerilen ilkelerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Şahıs zamirleri kullanılmamalı.
B
Kısaltmalar kullanılmamalı.
C
Günlük kullanımdaki sözcükler tercih edilmemeli.
D
Uzun cümleler kullanılmamalı.
E
Jargon ve akrostişlerden kaçınılmamalı.
Açıklama:
Konuşma stili geliştirmek için önerilen ilkeler şunlardır (Vural, 2007: 90) • Şahıs zamirleri kullanılmalı, • Kısaltmalar kullanılmalı, • Günlük kullanımdaki sözcükler tercih edilmeli, • Kısa ama çok fazla olmayan bağlaçlar kullanılmalı, • Argo, jargon ve akrostişlerden kaçınılmalı, • Olumlu sözcükler kullanılmalı, • Kısa cümleler kullanılmalı.
Soru 89
Slayt hazırlarken metin özellikleri açısından dikkat edilmesi gereken noktalardan hangisi doğru değildir?
Seçenekler
A
Her sayfada sadece bir kavram ele alınmalı.
B
Hareketli metin ve sayfa akışlarından kaçınmalı.
C
Kısa paragraflar iki kenara yaslanmalı.
D
Aynı sayfada başlık ve metin için en çok iki farklı yazıtipi olmalı.
E
Kapanış için teşekkür ve iletişim bilgilerini içeren bir sayfa kullanılmalı.
Açıklama:
Metin özellikleri açısından dikkat edilmesi gereken noktalar şöyle özetlenebilir: • Her sayfada sadece bir kavram ele alınmalı. • Hareketli metin ve sayfa akışlarından kaçınmalı. • Madde imlerinin kullanımı: en fazla 6-8 madde ve her satırda en fazla 6 kelime. • Süre giden adımlardan ve sıralı süreçten bahsedilmiyorsa sıralı madde imi kullanılmamalı. • Kısa paragraflar: Ortalanarak verilmeli kenarla çok fazla yaslanmamalı. • Aynı sayfada en çok iki farklı yazıtipi olmalı: Başlık ve açıklayıcı metin için iki farklı yazıtipi seçimi yeterlidir. • “Anahtar kelimeler” kullanılmalı: Anahtar kelimenin vurgulanması, izleyicinin kavramı seçmesine ve hatırlamasına olanak sağlar. • Kapanış için teşekkür ve iletişim bilgilerini içeren bir sayfa kullanılmalı.
Soru 90
Aşağıdakilerden hangisi sunum esnasında sakınmamız gereken hareketlerden biridir?
Seçenekler
A
Kolları okşama
B
Avuçini birşeye vurma
C
Eller açık, avuç içlerini yukarı tutma
D
Parmak şıklatma
E
Başparmaklar kemere ya da cebe asılı tutma
Açıklama:
Rahatlık ve açıklık ifade eden jest ve mimikleri kullanarak sunum sırasında kendinizi iyi hissettiğinizi gösterebilirsiniz (Atıntaş & Çamur, 2005: 197): • eller açık, avuç içleri yukarı, • düğmeleri açılmış ya da çıkartılmış ceket (erkekler için), • göz teması kurma, • gülümseme, öne eğilme, gevşemiş görüntü, • eller yüzden uzakta veya arkada, • dik duruş, ayaklar hafif açık, • başparmaklar kemere ya da cebe asılı, • parmak şıklatma, • avuçini birşeye vurma. Rahatlama veya güven ihtiyacı duyulduğunda kullanılan jest ve mimiklerin neler olduğu konusunda fikir sahibi olduğumuzda bunlardan kaçınarak gerginliğimizi saklayabiliriz. Sakınmamız gereken mimik ve jestler olarak şunlar sıralanabilir (Atıntaş&Çamur, 2005: 198): • sıkılı yumruk, • kolları okşama, • tırnak çevresindeki deriyi ısırarak koparma, • bir cismi sıkma, • kalem ve gözlük çerçevesini ısırma, • oturmadan önce oturacağı yere dokunma, • elle boğaza temas (genellikle kadınlar).
Soru 91
Aşağıdakilerden hangisi başarılı sunum yapmayı öğrenmenin faydaları arasında sayılmaz?
Seçenekler
A
Fikir arttırma
B
Bilgi iletişimini arttırma
C
Mesleki ilerleme fırsatlarının artışı
D
Özgüven artışı
E
Geri bildirim alınması
Açıklama:
Başarılı sunum yapmayı öğrenmenin faydaları şöyle sıralanabilir
(Chan, 1998: 4):
hemen hemen her iş için gereklidir. Sunumlar, belirli bilgi türlerini iletmek için en
etkin ve verimli yöntemlerdir.
ve neler yapabildiğinizi ortaya koyarak görünürlüğünüzü artırır. Sunum
becerileri iş kariyer hedeflerine ulaşılmasında yardımcı olacaktır.
de yeni beceriyi öğrenirken isteksizlik veya korkuyu yenmek için kendine meydan
okumayı sağlar.
Geri bildirim alınması
(Chan, 1998: 4):
- Fikir ve bilgi iletişimini arttırma: Çok çeşitli durumlarda iletişim kurma yeteneği
hemen hemen her iş için gereklidir. Sunumlar, belirli bilgi türlerini iletmek için en
etkin ve verimli yöntemlerdir.
- Mesleki ilerleme fırsatlarının artışı: Başarılı sunumlar sunmak, insanların sizi tanımasına
ve neler yapabildiğinizi ortaya koyarak görünürlüğünüzü artırır. Sunum
becerileri iş kariyer hedeflerine ulaşılmasında yardımcı olacaktır.
- Özgüven artışı: Her yeni beceri insanın kendine olan güvenini arttırır, özellikle
de yeni beceriyi öğrenirken isteksizlik veya korkuyu yenmek için kendine meydan
okumayı sağlar.
Geri bildirim alınması
Soru 92
Aşağıdakilerden hangisi görsel araçların kullanılmasında gerekli özelliklerden biri değildir?
Seçenekler
A
Tepegöz / projektör / bilgisayar slaytları gibi görsel yardımcılar, dinleyenlerle göz teması kurmaya yardımcı olması için kullanılmalı.
B
Sunumda ihtiyaç olmasa bile görsel araç kullanılmalı.
C
Sadece önemli bilgileri sunmak için görsel yardımcılardan destek alınmalı.
D
Profesyonelce hazırlanmalarını sağlanmalı.
E
Kullanılacak görsel yardımcının kullanımı öğrenilmeli.
Açıklama:
Sunuma destek olacak görsel araçların kullanılması konusunda akılda tutulması gereken birtakım
özellikler vardır (Thomas, 2003:38):
Tepegöz / projektör / bilgisayar slaytları gibi görsel yardımcılar, dinleyenlerle göz teması kurmaya yardımcı olması için kullanılmalı.
Sadece önemli bilgileri sunmak için görsel yardımcılardan destek alınmalı.
Profesyonelce hazırlanmalarını sağlanmalı.
Kullanılacak görsel yardımcının kullanımı öğrenilmeli.
Sunumda ihtiyaç olmasa bile görsel araç kullanılmalı.
özellikler vardır (Thomas, 2003:38):
Tepegöz / projektör / bilgisayar slaytları gibi görsel yardımcılar, dinleyenlerle göz teması kurmaya yardımcı olması için kullanılmalı.
Sadece önemli bilgileri sunmak için görsel yardımcılardan destek alınmalı.
Profesyonelce hazırlanmalarını sağlanmalı.
Kullanılacak görsel yardımcının kullanımı öğrenilmeli.
Sunumda ihtiyaç olmasa bile görsel araç kullanılmalı.
Soru 93
En yaygın olarak bilinen sunum hazırlama programı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
PowerPoint
B
Prezi
C
Haiku Deck
D
Powtoon
E
Sliderocket
Açıklama:
En yaygın olarak bilinen sunum hazırlama programı PowerPoint programıdır.
Ancak günümüzde sunum hazırlama programların sayısı ve kullanımı giderek
artmakta ve çok sayıda alternatiflerle karşılaşılmaktadır. PowerPoint dışında yaygın olarak
kullanılan Prezi, Haiku Deck, Powtoon, Sliderocket, Keynote, Emaze listelenebilir.
Ancak günümüzde sunum hazırlama programların sayısı ve kullanımı giderek
artmakta ve çok sayıda alternatiflerle karşılaşılmaktadır. PowerPoint dışında yaygın olarak
kullanılan Prezi, Haiku Deck, Powtoon, Sliderocket, Keynote, Emaze listelenebilir.
Soru 94
Aşağıdakilerden hangisi görsel yardım için kullanılan ölçütlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Basitlik
B
Görünürlük
C
Maliyet
D
Birlik
E
Kalite
Açıklama:
Her görsel yardım aşağıdaki ölçütleri karşılamalıdır
(Davis, 2004: 165):
olmalı,
Maliyet
(Davis, 2004: 165):
- Basitlik - Genellikle, sınırlı alt noktalı bir konu,
- Görünürlük - Tüm izleyiciler için açık ve okunabilir olmalı,
- Birlik - Diğer görsel yardımlarla ve yazılı veya sözlü kelimelerle tutarlı ve standart
olmalı,
- Kalite - Berrak, çekici ve estetik açıdan memnuniyet verici,
- Uygulanabilirlik - Uygun malzeme, imkan ve süre ile mümkün olan üretim ve sunum.
Maliyet
Soru 95
Aşağıdaki yazı tiplerinden hangisi okumayı zorlaştırmaktadır?
Seçenekler
A
Arial
B
Verdana
C
Times New Roman
D
Tahoma
E
Calibri
Açıklama:
Arial, Verdana, Tahoma,
Calibri tırnaksız (sans serif) yazı tipidir. Bu yazı tipleri slaytlarda okumayı kolaylaştırmaktadır.
Times New Roman, Courier gibi tırnaklı (serif) yazı tipleri slaytlarda okumayı zorlaştırdığı
için tercih edilmemelidir.
Calibri tırnaksız (sans serif) yazı tipidir. Bu yazı tipleri slaytlarda okumayı kolaylaştırmaktadır.
Times New Roman, Courier gibi tırnaklı (serif) yazı tipleri slaytlarda okumayı zorlaştırdığı
için tercih edilmemelidir.
Soru 96
Açık ya da koyu zemin için kullanılmaması gereken yazı tipi rengi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
kırmızı
B
mavi
C
beyaz
D
sarı
E
siyah
Açıklama:
Benzer şekilde açık ya da koyu zemin için kullanılmaması gereken yazı tipi rengi ise yine kırmızı ve yeşildir.
Soru 97
“Tartışmalı bir noktayı ya da sorunu açıklığa kavuşturmak için bir beyaz tahta veya sunum kullanılarak çözülebilir.”
Yukarıdaki açıklama görsellerin hangi katkısına aittir?
Yukarıdaki açıklama görsellerin hangi katkısına aittir?
Seçenekler
A
İlgi Çekme
B
Anlama
C
Netlik ve İçgörü
D
Profesyonel Görüntü
E
Verimlilik
Açıklama:
İlgi Çekme: İnsanlar kulağın yanı sıra gözü de çeken şeylere daha çok dikkat etmektedir.
Bir konuşmaya açık ve net görüntüler eklemek ilgiyi yakalayabilir veya
yeniden canlandırabilir.
gerektirmektedir. Basit bilgiler bile, duymanın yanı sıra görüldüğü takdirde
daha iyi kavranabilir ve anlaşılabilir.
beyaz tahta veya sunum kullanılarak çözülebilir.
hazırlar ve bunları etkili bir şekilde kullanır.
daha iyi iletilebileceğini göstermektedir.
Bir konuşmaya açık ve net görüntüler eklemek ilgiyi yakalayabilir veya
yeniden canlandırabilir.
- Anlama: İş ve teknolojinin karmaşık doğası bilginin görsel ve sözlü olarak sunulmasını
gerektirmektedir. Basit bilgiler bile, duymanın yanı sıra görüldüğü takdirde
daha iyi kavranabilir ve anlaşılabilir.
- Netlik ve İçgörü: Tartışmalı bir noktayı ya da sorunu açıklığa kavuşturmak için bir
beyaz tahta veya sunum kullanılarak çözülebilir.
- Profesyonel Görüntü: İyi bir konferansa katılan bir sunucu, görselleri önceden
hazırlar ve bunları etkili bir şekilde kullanır.
- Verimlilik: Yapılan çalışmalar, aynı mesajın görselleri kullanarak daha hızlı ve genellikle
daha iyi iletilebileceğini göstermektedir.
Soru 98
“İyi bir konferansa katılan bir sunucu, görselleri önceden hazırlar ve bunları etkili bir şekilde kullanır.”
Yukarıdaki açıklama görsellerin hangi katkısına aittir?
Yukarıdaki açıklama görsellerin hangi katkısına aittir?
Seçenekler
A
İlgi Çekme
B
Anlama
C
Netlik ve İçgörü
D
Profesyonel Görüntü
E
Verimlilik
Açıklama:
İlgi Çekme: İnsanlar kulağın yanı sıra gözü de çeken şeylere daha çok dikkat etmektedir.
Bir konuşmaya açık ve net görüntüler eklemek ilgiyi yakalayabilir veya
yeniden canlandırabilir.
gerektirmektedir. Basit bilgiler bile, duymanın yanı sıra görüldüğü takdirde
daha iyi kavranabilir ve anlaşılabilir.
beyaz tahta veya sunum kullanılarak çözülebilir.
hazırlar ve bunları etkili bir şekilde kullanır.
daha iyi iletilebileceğini göstermektedir.
Bir konuşmaya açık ve net görüntüler eklemek ilgiyi yakalayabilir veya
yeniden canlandırabilir.
- Anlama: İş ve teknolojinin karmaşık doğası bilginin görsel ve sözlü olarak sunulmasını
gerektirmektedir. Basit bilgiler bile, duymanın yanı sıra görüldüğü takdirde
daha iyi kavranabilir ve anlaşılabilir.
- Netlik ve İçgörü: Tartışmalı bir noktayı ya da sorunu açıklığa kavuşturmak için bir
beyaz tahta veya sunum kullanılarak çözülebilir.
- Profesyonel Görüntü: İyi bir konferansa katılan bir sunucu, görselleri önceden
hazırlar ve bunları etkili bir şekilde kullanır.
- Verimlilik: Yapılan çalışmalar, aynı mesajın görselleri kullanarak daha hızlı ve genellikle
daha iyi iletilebileceğini göstermektedir.
Soru 99
Aşağıdakilerden hangisi konuşma stili geliştirmek için önerilen ilkelerden biri değildir?
Seçenekler
A
Şahıs zamirleri kullanılmalı.
B
Kısaltmalar kullanılmalı.
C
Günlük kullanımdaki sözcükler tercih edilmeli.
D
Kısa ama çok fazla olmayan bağlaçlar kullanılmalı.
E
Argo, jargon ve akrostişlerden yararlanılmalı.
Açıklama:
Konuşma stili geliştirmek için önerilen ilkeler şunlardır (Vural, 2007: 90)
Argo, jargon ve akrostişlerden yararlanılmalı.
- Şahıs zamirleri kullanılmalı,
- Kısaltmalar kullanılmalı,
- Günlük kullanımdaki sözcükler tercih edilmeli,
- Kısa ama çok fazla olmayan bağlaçlar kullanılmalı,
- Argo, jargon ve akrostişlerden kaçınılmalı,
- Olumlu sözcükler kullanılmalı,
- Kısa cümleler kullanılmalı.
Argo, jargon ve akrostişlerden yararlanılmalı.
Soru 100
Aşağıdakilerden hangisi izleyicilerle etkileşim içerisinde olmak için başvurulabilecek yöntemlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Sorular sorun.
B
Oylama yapın.
C
Gönüllü olmayanları konuşturun.
D
İzleyicilerden kısa yorumlar isteyin.
E
Bilmediğiniz soruları onlara yöneltin.
Açıklama:
İzleyicilerle etkileşim içerisinde olmak için başvurulabilecek yöntemler olarak şunlar sıralanabilir (Olson, 1999: 83):
Gönüllü olmayanları konuşturun.
- Sorular sorun,
- Oylama yapın,
- Gönüllüler isteyin,
- İzleyicilerden kısa yorumlar isteyin,
- Bilmediğiniz soruları onlara yöneltin.
Gönüllü olmayanları konuşturun.