Halkla İlişkilerde Etkili İletişim - Halkla İlişkiler ve Tanıtım

Ünite 1

Soru 1

I. İletişimin gerçekleşmesi için temel unsurlar arasında kaynak, mesaj ve alıcı yer alır.
II. İçeriği anlama ve paylaşma süreci olarak tanımlanır.
III. Değişken değildir.
IV. En basit tanımıyla iletişim bilginin bir kişiden, gruptan bir başkasına aktarılmasıdır.
V. Bir alıcıya veya bir alıcı grubuna bilgi, mesaj veya diğer ilgili düşünceleri iletmek için bilgileri anlaşılır ve bilgilendirici bir şekilde oluşturan tüm bileşenlerin bir sonucudur.
İletişim ile ilgili olarak yukarıda verilen ifadelerden hangisi/hangileri doğrudur?

Yalnız IV

II-V

I-II-IV-V

I-III-IV-V

III-IV-V

Açıklama:

Sürekli değişir ve tanımlanamaz.

Doğru Cevap: C

Soru 2

....... bir kişinin niyetini yaşayabilmesi için kendini ve başkalarıyla olan ilişkisini yönetme yeteneği olarak tanımlanmaktadır.
Yukarıda verilen cümlede bırakılan boşluğa aşağıdaki ifadelerden hangisi gelmelidir?

Kodaçma

Kodlama

Kaynak

Duygusal zeka

Alıcı

Açıklama:

Duygusal zeka, bir kişinin niyetini yaşayabilmesi için kendini ve başkalarıyla olan ilişkisini yönetme yeteneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 3

Bir mesajı veya süreci oluşturan kişi olarak yapılan tanımlama aşağıdakilerden hangisidir?

Alıcı

Araç

Kaynak

Geri bildirim

Kodaçma

Açıklama:

Kaynak, bir mesajı veya süreci oluşturan kişidir.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Kodlanmış bir mesajın alıcı tarafından anlama dönüştürülmesi işlemine ne ad verilir?

Kodaçma

Geribildirim

Kaynak

Kanal

Kodlama

Açıklama:

Kodaçma, kodlanmış bir mesajın alıcı tarafından anlama dönüştürülmesi işlemi

Doğru Cevap: A

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi etkili iletişim için söylenemez?

Aktif dinleme, konuşma karşıdaki kişinin ne düşündüğünü ve hissettiğini anlamaya yardımcı olabilir.

İyi bir dinleyici olmak, iyi bir iletişimci olmanın en iyi yollarından biridir.

Başkalarıyla kurulan etkileşimlerde iletişim kuranın (kaynağın) kendine
güvenmesi önemlidir.

Beden dili, göz kontağı, el hareketleri ve ses tonu iletilmeye çalışılan mesaj karşı tarafta tedirginlik yaratır.

İyi sözlü iletişim, yeterince açık ifade etmek anlamına gelir.

Açıklama:

Beden dili, göz kontağı, el hareketleri ve ses tonu iletilmeye çalışılan mesajı genellikle renklendirir.

Doğru Cevap: D

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi alıcının sahip olması gereken özellikler arasında yer almaz?

Kaynak olma özelliği taşımalı

Mesajı algılayabilmeli

Bilgili olmanın yanı sıra bir geri besleme sistemine sahip olmalı

Bulunduğu ortama uyabilmeli

Seçici olmalı

Açıklama:

Seçici olmamalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi mesajın taşıması gereken özelliklerden değildir?

Mesaj açık olmalıdır.

Mesajın zamanlaması esnek olmalıdır.

Mesaj uygun kanalla gönderilmelidir.

Mesaj anlaşılır olmalıdır.

Mesaj kaynak ve alıcı arasında kalmalıdır.

Açıklama:

Mesaj zamanında iletilmelidir. Mesajın zamanlamasına dikkat edilmeli ve mesaj
içeriğinde zamanlamadan mutlaka bahsedilmelidir.

Doğru Cevap: B

Soru 8

İletişim sürecinin son aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Kaynak

Kanal

Kod açma

Alıcı

Geri bildirim

Açıklama:

Geri bildirim, iletişim sürecinin son aşamasıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 9

Etkin bir iletişim kurulabilmesi için aşağıdaki özelliklerin hangisi ya da hangileri olmalıdır?
I. Hedef kitleye mesajı en anlaşılır ve en kolay şekilde ulaştırabilmek için kitleye uygun medya türü seçilmelidir.
II. Mesajı oluştururken kullanılacak simgelerin ve kodların gönderen kadar alıcı tarafından da bilinen simge ve kodlar olmasına dikkat edilmelidir.
III. Doğru mesaj doğru zamanda hedef kitleye ulaşırsa etkili sonuçlar ortaya çıkar.
IV. Mesajların dikkat çekiciliğini ve kolay algılanabilirliğini bozmamak için anlaşılması güç, başka içeriklerde mesaj göndermekten kaçınmalıdır.
V. İletişim sürecinin etkin bir şekilde ilerleyebilmesi için mesaj, hedef kitlenin dikkatini
çekecek şekilde tasarlanarak kodlanmalıdır.

I-III-V

II-III-IV-V

I-II-III-IV-V

III-IV-V

IV-V

Açıklama:

Etkin bir iletişim kurulabilmesi için aşağıdaki özelliklerin var
olması gerekir:
• İletişim sürecinin etkin bir şekilde ilerleyebilmesi için mesaj, hedef kitlenin dikkatini
çekecek şekilde tasarlanarak kodlanmalıdır.
Bu süreci takiben mesajın yayınlanması, dağıtım zamanı ve süreleri bu mesajın içeriğine uygun olmalıdır.
• Mesajı oluştururken kullanılacak simgelerin ve kodların gönderen kadar alıcı tarafından da bilinen simge ve kodlar olmasına
dikkat edilmelidir.
Etkili bir iletişim için mesajlar bireysel gereksinimlere hitap etmelidir.
• Gönderilen mesajın etkinliğini arttırmak için ulaşacağı hedef kitlenin iyi tanınması, değerleri, tutumları, grubun sahip olduğu özel dinamikler bilinmeli ve mesaj ona göre kodlanmalıdır.
• Hedef kitleye mesajı en anlaşılır ve en kolay şekilde ulaştırabilmek için kitleye uygun medya türü
seçilmelidir.
• Mesajların dikkat çekiciliğini ve kolay algılanabilirliğini bozmamak için anlaşılması güç, başka içeriklerde mesaj göndermekten kaçınmalıdır.
• Hedef kitlenin bilgi ve algılama düzeyini yükseltmek için bazı iletişim biçimleriyle hedef kitleyi
hazırlamak etkili iletişim kurmayı kolaylaştıracaktır.
• Doğru mesaj doğru zamanda hedef kitleye ulaşırsa etkili sonuçlar ortaya çıkar, bu sebeple hazırlayıcı süreçlerle hedef kitle mesajı kabul etmeye hazır duruma getirilmelidir.

Doğru Cevap: C

Soru 10

.......iletişimi gerçekleştiren kişilerin süreç içerisinde mesaja farklı anlamlar atfetmesi olarak tanımlanır.
Yukarıda bırakılan boşluğa aşağıdaki ifadelerden hangisi gelmelidir.

Geri Bildirim

Kaynak

Fizyolojik Gürültü

Semantik Gürültü

Fiziksel Gürültü

Açıklama:

Semantik Gürültü, iletişimi gerçekleştiren kişilerin süreç içerisinde mesaja farklı anlamlar atfetmesi olarak tanımlanır.

Doğru Cevap: D

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin amaçlarından biri değildir?

Bilgi aktarımı

Anlam aktarımı

Duygu aktarımı

Düşünce aktarımı

Kaynak aktarımı

Açıklama:

İletişimin amacı: İletişim bilgi, anlam, duygu ve düşünce aktarımıdır.
Kaynak aktarımı

Doğru Cevap: E

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin temel özelliklerinden değildir?

İletişim devamlı değildir, bir noktada sona erer.

İletişim geribildirim ile çift yönlü bir süreçtir.

İletişimin gerçekleşmesinde sözcükler, yazı ve beden dili yer alır.

Sözsüz iletişim duyu organları ile algılanabilir.

İletişimin temel amacı, mesajı başkaları için anlaşılır kılmaktır.

Açıklama:

İletişim devamlı değildir, bir noktada sona erer.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi iletişimde yıkıcı unsur teşkil edecek bir durum yaratır?

Konuyu saptırmamak

Karşı tarafa ismiyle hitap etmemek

Alaycı olmamak

Emir vererek konuşmamak

Uyarıcı şekilde konuşmamak

Açıklama:

Karşı tarafa ismiyle hitap etmemek

Doğru Cevap: B

Soru 14

......... nokta, çizgi, şekil, biçim, renk,derinlik, hareket, ton, orantı, doku, ölçü, yön vb. gibi temel özellikler vardır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Yazılı iletişim

Sözsüz iletişim

Görsel iletişim

Bedensel iletişim

Sözlü iletişim

Açıklama:

Görsel iletişim

Doğru Cevap: C

Soru 15

....... konuşmayı başlatan ve başkalarına iletmek istediği fikrini kavramsallaştıran kişidir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Mesaj

Kaynak

Kodlama

Kanal

Alıcı

Açıklama:

Kaynak

Doğru Cevap: B

Soru 16

"Alıcının mesajı aldığını ve kaynak tarafından amaçlandığı gibi doğru bir şekilde yorumlanmasını sağlayan sürecin son adımıdır."
Yukarıdaki tanım aşağıda yer alan hangi iletişim süreci öğesi değildir?

Kodlama

Mesaj

Gürültü

Kaynak

Geri bildirim

Açıklama:

Geri bildirim

Doğru Cevap: E

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişim araçlarından biri değildir?

Beden dili

Konuşmak

Göz kontağı

Ses tonu

El hareketleri

Açıklama:

Konuşmak

Doğru Cevap: B

Soru 18

Beden dili, göz kontağı, el hareketleri ve ses tonu iletilmeye çalışılan mesajı genellikle renklendirir.
Yukarıda yer alan açıklama aşağıdaki hangi iletişim becerisi içinde yer alır?

Dinleme

Açıklık/kesinlik

Saygı

Sözsüz iletişim

Empati

Açıklama:

Sözsüz iletişim

Doğru Cevap: D

Soru 19

Bir işveren, arkadaş, çalışan, aile bireyiyle vb. aynı fikirde olmasa bile, onların bakış açısını anlama ve onların bakış açısına saygı duyması önemlidir.
Yukarıdaki bu örnek etkili iletişimdeki hangi beceri için söylenmektedir?

Dinleme

Açık fikirlilik

Saygı

Empati

Doğru ortamı seçmek

Açıklama:

Empati

Doğru Cevap: D

Soru 20

En iyi gerçek bilgiler için kullanılan iletişim biçimi aşağıdakilerden hangisidir?

Yazılı iletişim

Sözlü iletişim

Sözsüz iletişim

Görsel iletişim

Empati iletişimi

Açıklama:

Yazılı iletişim

Doğru Cevap: A

Soru 21

Halkla İlişkiler ve etkili iletişim sürecinde en çok odaklanılan iletişim öğesi aşağıdakilerden hangisidir?

Kaynak

Alıcı

Mesaj

Kanal

Kod açma

Açıklama:

Alıcı

Doğru Cevap: B

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin temel özelliklerinden biri değildir?

Sürekli ve bitmeyen bir süreçtir.

Her zaman bilinçli olarak gerçekleşir.

İletişimin gerçekleşmesinde sözcükler, yazı ve beden dili yer alır.

Sözsüz iletişim duyu organlarıyla algılanabilir.

İletişimin temel amacı, mesajı başkaları için anlaşılır kılmaktır.

Açıklama:

İletişim bazen bilinçli bazen de bilinçsiz olarak gerçekleşebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 23

I- İletişim, her zaman her yerde gerçekleşir.
II- İletişimde, çevre üzerinde etkin olmak hedeflenmez.
III- İletişim, anlamların paylaşımı ile gerçekleşir.
IV- İletişim, tek bir katmanda gerçekleşir.
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri iletişimin temel özelliklerinden değildir?

Yalnız I

I ve II

Yalnız IV

II ve IV

I ve IV

Açıklama:

İletişimin temel özellikleri: • İletişim, her zaman her yerde gerçekleşir. • İletişimde, çevre üzerinde etkin olmak temel amaçtır. • İletişim, anlamların paylaşımı ile gerçekleşir. • İletişim, farklı katmanlarda gerçekleşir.
II ev IV

Doğru Cevap: D

Soru 24

........ iletişimin etkili olabilmesi için iyi bir tasarıma sahip olması gerekir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Görsel

İşitsel

Sözlü

Sözsüz

Yazılı

Açıklama:

Görsel iletişimin etkili olabilmesi için iyi bir tasarıma sahip olması gerekir.

Doğru Cevap: A

Soru 25

Diğer iletişim türlerine kıyasla en büyük avantajı, ihtiyaç duyulduğu anda tekrar ulaşılması, içeriğin hatırlanması, kalıcı olması ve kanıt amacıyla da kalıcılığı sağlaması olan iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir?

Görsel iletişim

Sözlü iletişim

Yazılı iletişim

Yüz yüze iletişim

Sözsüz iletişim

Açıklama:

rYazılı iletişimin diğer iletişim türlerine kıyasla en büyük avantajı, ihtiyaç duyulduğu anda tekrar ulaşılması, içeriğin hatırlanması, kalıcı olması ve kanıt amacıyla da kalıcılığı sağlaması olarak ifade edebiliriz.

Doğru Cevap: C

Soru 26

İfade etmek istediğiniz duygu ve düşünceleri hissetmeye ve hissettirmeye çalışın.
Düşüncelerinizi beden dilinizle de ifade edin.
Başkaları ile iletişiminizde sizi etkileyen iletişim tarzını kendi karakterinizle bütünleştirin.
Yukarıdaki kullanma biçimi hangi iletişim türü için önerilmiştir?

Yazılı

Görsel

Sözlü

Yüz yüze

Sözsüz

Açıklama:

Kullanma biçimleri - Sözsüz
İfade etmek istediğiniz duygu ve düşünceleri hissetmeye ve hissettirmeye çalışın.
Düşüncelerinizi beden dilinizle de ifade edin.
Başkaları ile iletişiminizde sizi etkileyen sözsüz iletişim tarzını kendi karakterinizle bütünleştirin

Doğru Cevap: E

Soru 27

Mesajla ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Alıcının ilgisini çekmelidir.

Zamanında iletilmelidir.

Açık olmalıdır.

Kaynak ve alıcı arasında kalmamalıdır.

Uygun kanalla gönderilmelidir.

Açıklama:

Mesaj kaynak ve alıcı arasında kalmalıdır: Mesaj kaynaktan alıcıya ulaşana kadar çok fazla aşamadan ve çok fazla kişinin elinden geçmektedir. Bu geçen süreçte mesaj göndericinin esas vermek istediği anlamdan uzaklaşabilir ve anlamını kaybedebilir. Bu da kaynak ile aracı arasında arzu edilmeyen bir içeriğe göre iletişim kurulmasına ve bu iletişim sürecinin çeşitli sorunlar çıkarmasına sebebiyet verebilir.
Kaynak ve alıcı arasında kalmalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 28

Halkla ilişkiler ve etkili iletişim sürecinde en çok odaklanılan iletişim ögesi hangisidir?

Mesaj

Kaynak

Alıcı

Kanal

Geri bilidirim

Açıklama:

Halkla ilişkiler ve etkili iletişim sürecinde en çok odaklanılan iletişim ögesi hiç şüphesiz ‘alıcı’ ögesidir.

Doğru Cevap: C

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi etkili iletişim için iletişim becerileri arasında yer almaz?

Dinleme

Şüphe

Saygı

Güven

Empati

Açıklama:

Şüphe

Doğru Cevap: B

Soru 30

Bir kişinin adını kullanmak, göz teması kurmak ve bir kişi konuşurken aktif olarak dinlemek gibi basit eylemler etkili iletişim becerilerinden hangisine aittir?

Empati

Dostluk

Geri bildirim

Güven

Saygı

Açıklama:

Saygı: İletişim kurulan kişiye, fikirlerine saygı gösterildiğinde, onlar da iletişim kurmaya daha açık olacaktır. Bir kişinin adını kullanmak, göz teması kurmak ve bir kişi konuşurken aktif olarak dinlemek gibi basit eylemler, kişinin takdir edildiğini hissetmesini sağlayacaktır.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Bir alıcıya veya bir alıcı grubuna bilgi, mesaj veya diğer ilgili düşünceleri iletmek için bilgileri anlaşılır ve bilgilendirici bir şekilde oluşturan tüm bileşenlerin bir sonucudur.
Yukarıdaki metinde verilen tanımın karşılığı aşağıdakilerden hangisidir?

Hedef kitle

Geri bildirim

İletişim

Mesaj

Kaynak

Açıklama:

Doğru cevap C şıkkı “İletişim” dir. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “İletişim Kavramı” başlığı altındaki bilgileri ve 3. sayfayı tekrar okuyunuz. Diğer tüm şıklar iletişim için gerekli olan temel unsurlardır.

Doğru Cevap: C

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin amaçlarından biri değildir?

İletişim sayesinde bilgi edinebilme

Bireylerin kişisel olarak kendini geliştirebilmesi

Bireyin diğer bireylerle sürekli temasta olmasını sağlama

Bireyin kendisini ifade edebilmesini sağlama

Bireylerin birbirlerini manipüle etmesini sağlama

Açıklama:

Doğru cevap E şıkkı “Bireylerin birbirlerini manipüle etmesini sağlama” dır. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “İletişim Kavramı” başlığı altındaki bilgileri ve 4. sayfayı tekrar okuyunuz. Diğer tüm şıklar iletişimin amaçları arasındadır

Doğru Cevap: E

Soru 33

Hepimiz sürekli olarak birbirimizle ve çevremizde yer alan her şeyle iletişim hâlindeyiz. İletişim sadece bireyler arası değil gruplar ve kurumlar arasında da bilgi ve düşüncelerin aktarımıdır. Bu aktarımdaki en temel amaç ortak bir anlayış oluşturarak karşılıklı etkileşimi sağlamaktır.
Buna göre aşağıdakilerden hangisi iletişimin temel özelliklerinden biridir?

İletişimin temel amacı geri bildirim alabilmektir.

İletişim tek yönlü bir süreçtir.

İletişim sadece sözcükler sayesinde gerçekleşir.

İletişim sürekli ve bitmeyen bir süreçtir.

İletişim sadece bilinçli olarak gerçekleştirilebilir.

Açıklama:

Doğru cevap D şıkkı “İletişim sürekli ve bitmeyen bir süreçtir.” dır. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “İletişim Kavramı” başlığı altındaki bilgileri ve 6. sayfayı tekrar okuyunuz. Diğer tüm şıklar iletişimin temel özelliklerinden değillerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi sağlıklı bir iletişim sürecine ait bir tutumdur?

Emir vererek konuşmamak.

Tehdit edici ya da sert şekilde uyarıcı konuşmak.

Konuyu saptırmak.

Karşı tarafı yargılamak.

Alaycı bir tavır sergilemek.

Açıklama:

Doğru cevap A şıkkı “Emir vererek konuşmamak.” dır. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “İletişim Türleri” başlığı altındaki bilgileri ve 7. sayfayı tekrar okuyunuz. Diğer tüm şıklar iletişim süreci için sağlıklı tutumlar değillerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi etkin ve iyi bir konuşma becerisi olan bir bireyde olmaması gereken bir özelliktir?

Sesleri doğru vurgulayabilmek

İletişim kurulan dil dışında başka dillerdeki kelimeleri kullanmak

Gereksiz kelime kullanmamak

Konuya uygun bir ses tonuyla konuşmak

Koşmanın akışını bozacak duraksamalar yapmamak

Açıklama:

Doğru cevap B şıkkı “İletişim kurulan dil dışında başka dillerdeki kelimeleri kullanmak” dır. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “İletişim Türleri” başlığı altındaki bilgileri ve 9. sayfayı tekrar okuyunuz. Diğer tüm şıklar iyi bir konuşma becerisine sahip olan bireylerin sergileyebileceği davranışlardır.

Doğru Cevap: B

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi geleneksel iletişim sürecinin bir parçası değildir?

Kaynak

Mesaj

Kanal

Alıcı

Kavrama

Açıklama:

Doğru cevap E şıkkı “Kavrama” dır. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “İletişim Süreci ve Etkili İletişim” başlığı altındaki bilgileri ve 15. sayfayı tekrar okuyunuz. Diğer tüm şıklar geleneksel eğitim sürecinin bir parçasıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 37

“……….., alıcıya gönderilecek bir mesajın harf, resim veya dil gibi sembolik bir forma dönüştürülmesi işlemidir.”
Yukarıdaki boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Yanıt

Geri bildirim

Kodlama

Kanal

Alıcı

Açıklama:

Doğru cevap C şıkkı “Kodlama” dır. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “İletişim Süreci ve Etkili İletişim” başlığı altındaki bilgileri ve 16. sayfayı tekrar okuyunuz. Diğer şıklar ilgili konudaki başka terimlerdir.

Doğru Cevap: C

Soru 38

İletişimde önemli faktörlerden birisi de “mesaj” dır. Buna göre başarılı bir iletişim için mesaj nasıl olmalıdır?

Mesaj karmaşık olmalıdır.

Mesaj uygun bir kanalla gönderilmelidir.

Alıcının temel değerleri göz ardı edilmelidir.

Mesaj kaynak ve alıcının dışına da çıkmalıdır.

Mesaj alıcının ilgisini çekmemelidir.

Açıklama:

Doğru cevap B şıkkı “Mesaj uygun bir kanalla gönderilmelidir.” dir. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “İletişim Süreci ve Etkili İletişim” başlığı altındaki bilgileri ve 17. sayfayı tekrar okuyunuz. Sadece B seçeneği başarılı bir mesajın özelliğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi alıcının sahip olması gereken özelliklerden biri değildir?

Mesajı algılayabilmelidir.

Seçici olmamalıdır.

Bulunduğu ortama uyum gösterebilmelidir.

Kaynak olma özelliği taşımalıdır.

Geri besleme yapmaktan kaçınmalıdır.

Açıklama:

Doğru cevap E şıkkı “Geri besleme yapmaktan kaçınmalıdır.” dır. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “İletişim Süreci ve Etkili İletişim” başlığı altındaki bilgileri ve 18. sayfayı tekrar okuyunuz. Diğer şıklar alıcının sahip olması gereken özelliklerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 40

İletişim sürecinin doğru olarak işlemesine engel olan, iletişim sürecinde anlaşmazlıklara neden olan, tarafları tedirgin edici anlamlandırmalara sebep olan tüm unsurlardır.
Yukarıdaki metinde söz edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Gürültü

Mesaj

Kanal

Geri bildirim

Kaynak

Açıklama:

Doğru cevap A şıkkı “Gürültü”dür. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “İletişim Süreci ve Etkili İletişim” başlığı altındaki bilgileri ve 19. sayfayı tekrar okuyunuz. Diğer şıklar farklı kavramların tanımlarıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 41

İletişimin tanımı ile ilgili aşağıdaki cümlelerden hangisi yanlıştır?

İletişimin içeriği anlama ve paylaşma sürecidir.

İletişim süreci, sabittir, değişikliğe uğramaz.

İletişim süreci sürekli değişir ve tanımlanamaz.

İletişim, verilen mesajın içeriğini anlamak veya yorumlamaktır.

İletişimin işlevi mesaj alışverişidir.

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı "İletişim Kavramı" başlığı altında bulunmaktadır.
İletişim süreci sabit kalamaz, iletişim süreci sürekli değişir ve tanımlanamaz.

Doğru Cevap: B

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi sözlü iletişimin gerçekleşmesi için temel unsurları yerine getiren kişilerden biri değildir?

Kaynak kişi

Mesajı duyan kişi

Alıcı kişi

Gönderici kişi

Okuyan kişi

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı "iletişim kavramı" başlığı altında bulunmaktadır.
Sözlü iletişim konuşarak gerçekleştiği için kaynak kişi mesajı yazı ile yollamaz, dolayısı ile okuyan kişi bu süreçte yoktur.

Doğru Cevap: E

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin en temel işlevlerinden değildir?

Kaygı azaltma

Eğlendirme

Uyarma

Etiketleme

Denetleme

Açıklama:

sorunun doğru yanıtı " iletişimin amacı " başlığı altında bulunmaktadır.
sorunun doğru yanıtı, etiketleme değil, "etkileme" olacaktır.

Doğru Cevap: D

Soru 44

İletişim insan için nasıl ki yaşamsal fonksiyonlar kadar önemliyse, iletişim açısından kurumlar için önemli olan aşağıdakilerden hangisidir?

iletişim ağı ve kontrol süreci

iletişim araçları ve iletişim ağı

iletişim ağı ve motivasyon

iletişim araçları ve iletişim teşviki

ilettişim araçları ve kontrol süreci

Açıklama:

sorunun doğru yanıtı "iletişimin önemi" başlığı altında bulunmaktadır.
iletişim açısından kurumlar için özellikle önemli olan kullanılan "iletişim araçları ve iletişim ağı"dır.

Doğru Cevap: B

Soru 45

“Doğduğumuz günden bu yana maruz kaldığımız uyaranları anlamlı ileti olarak algılamaya yönelik hareket ederiz ve bunu başarırız.” açıklamasını içeren iletişim özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

iletişim, her zaman her yerde gerçekleşir

İletişimde, çevre üzerinde etkin olmak temel amaçtır

iletişimde, çevre ve mesafe etkililikte önemlidir.

iletişim, anlamların paylaşımı ile gerçekleşir

İletişim, farklı katmanlarda gerçekleşir

Açıklama:

doğru yanıt "iletişimin özellikleri" başlığı altında bulunmaktadır.
Doğduğumuz günden bu yana maruz kaldığımız uyaranları anlamlı ileti olarak algılamaya yönelik hareket ederiz ve bunu başarırız.” açıklamasını içeren iletişim özelliği "iletişimin anlamların paylaşıldığı ile " gerçekleştiğini söylemektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde yapılan hatalardan değildir?

Emir vererek konuşmak

Konuyu saptırmak

Karşı tarafı yargılamak

iletişimi bilinçsiz gerçekleştirmek

Alaycı olmak

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı "İletişim Sürecinde Yapılan Hatalar" başlığı altında bulunmaktadır.
iletişim bilinçli veya bilinçsiz gerçekleşebilir. Dolayısı ile bilinçsiz gerçekleşen iletişim bir hata sayılmamaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi Konuşma becerisine ilişkin hatalı özelliklerden biri değildir?

Nefes alırken konuşma

Konuya uygun bir ses tonuyla konuşma

konuşurken gereksiz sesler çıkarma

Konuşurken gereksiz kelimeler kullanma

Konuşurken jest, mimik uyumunda abartıya kaçma

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı "Konuşma becerisine ilişkin özellikleri şöyle ifade etmek mümkündür (Alkan; 2016)" ifadesi devamında bulmak mümkündür.
Konuya uygun bir ses tonuyla konuşma Konuşma becerisine ilişkin hatalı özelliklerden biri değildir.

Doğru Cevap: B

Soru 48

Sözsüz iletişimde “Diğer beden dili göstergeleri gibi kültürler arası değişikliklere sahip olsa da evrensel anlamda herkes tarafından aynı biçimde yorumlanacak” ifadeler aşağıdakilerden hangisidir?

yüz ifadeleri

giyim

jestler

uzaklık

duygular

Açıklama:

sorunun doğru yanıtı "iletişimi yakından etkileyen sözsüz iletişimde kullanılan bazı ifadeler" başlığı altında bulunmaktadır.
“Diğer beden dili göstergeleri gibi kültürler arası değişikliklere sahip olsa da SÖZSÜZ İLETİŞİMDE JESTLER evrensel anlamda herkes tarafından aynı biçimde yorumlanacak” ifadelerdir

Doğru Cevap: C

Soru 49

Nokta, çizgi, şekil, biçim, renk, derinlik, hareket, ton, orantı, doku, ölçü, yön vb. gibi temel özellikler hangi iletişim biçiminde kullanılır

sözlü iletişim

görsel iletişim

sözsüz iletişim

yazılı iletişim

çevre iletişimi

Açıklama:

sorunun doğru yanıtı "görsel iletişim "başlığı altında bulunmaktadır.
Nokta, çizgi, şekil, biçim, renk, derinlik, hareket, ton, orantı, doku, ölçü, yön vb. gibi temel özellikler GÖRSEL iletişim biçiminde kullanılır; YAZILI iletişimde derinlik, hareket, doku, yön vermek çok mümkün değildir.

Doğru Cevap: B

Soru 50

Insanların okuduklarına, duyduklarına, gördüklerine ilişkin %10 hatırlama düzeyleri ile ilgili bilgileri aşağıdakilerden hangisine aittir?

okudukları

duydukları

gördükleri

dokundukları

gördükleri ve duydukları

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı "Tablo 1.1 İletişim Türleri ve Kullanma Biçimleri " içinde bulunmaktadır.
Insanların okuduklarına, duyduklarına, gördüklerine ilişkin %10 hatırlama düzeyleri ile ilgili bilgileri OKUDUKLARINI HATIRLAMAYA aittir.

Doğru Cevap: A

Ünite 2

Soru 1

I. Telefon görüşmesi
II. Çevrimiçi görüşmesi
III. Radyo yayınları
IV. Tv yayınları
Yukarıdakilerin hangisi ya da hangileri sözlü iletişime örnek verilebilir?

Yalnızca I

I ve II

II ve III

I, II ve IV

I, II, III ev IV

Açıklama:

Telefon görüşmesi, online görüşme gibi farklı alanlarda işlevini sürdürebilmektedir, hatta radyo televizyon yayınları bile sözlü iletişime örnek olarak verilebilir. Doğru seçenek E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 2

Sözlü iletişimin araçları aşağıdakilerden hangisidir?

Mimikler

Sözcükler

Yüz ifadeleri

Ses tonlaması

Jestler

Açıklama:

Sözlü iletişim sözcüklerin aracılığıyla gerçekleşir. Doğru seçenek B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi etkili iletişim becerilerine örnek gösterilemez?

Aktif dinleme

Açıklama istemek

Sesli düşünmek

Soru sormak

Açık konuşmak

Açıklama:

Etkili sözlü iletişim becerilerine örnekler: Aktif dinleme, açıklama istemek, içgörü kazanmak için açık uçlu sorular sormak, açık ve net konuşmak, izleyicilerin veya dinleyicilerin ilgisini çekmek için mizahı kullanmak şeklinde örnekler verilebilir. Doğru seçenek C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 4

I. Dinleme
II. Tepki verme
III. Konuşma
IV. Soru sorma
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sözlü iletişimde başarılı olabilmek için önemlidir?

Yalnızca III

Yalnızca IV

II ve III

I, III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Sözlü iletişimde başarılı olabilmek için konuşma, dinleme, geri bildirim ve soru sorma konularında başarılı olmak ve kendini yetiştirmek önemlidir.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Sözlü iletişimde mesajın alıcıya doğru bir şekilde iletilmesi aşağıdakilerden hangisine bağlıdır?

Tonlama

Kelimelerin söyleniş tarzı

Ses tonu

Vurgu

Konuşma hızı

Açıklama:

Sözlü iletişimde ne söylendiği kadar nasıl söylendiği de büyük bir öneme sahiptir. Mesajın alıcı tarafa iletiminin doğru olması seçilen kelimeler kadar söyleniş tarzına, ses tonuna, kullanılan vurgulara hatta konuşma hızına dahi bağlıdır. Bu maddeleri kısaca inceleyelim. Doğru seçenek A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi sözlü iletişimin avantajları arasında yer aldığı söylenemez?

İletişimde zaman kazandırır

Güçlü bir ikna ve kontrol aracıdır

Daha güvenilir iletişim yöntemidir

Esnektir ve birçok kişi için daha etkilidir

Duygu ve düşüncüleri daha net yansıtır

Açıklama:

Duygular görülebilir ve bu nedenle bazı durumlarda sorunlara yol açar. Doğru seçenek E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 7

I. Teknik faktörler
II. Alışılmadık aksan kullanımı
III. Konuşma temposunu ayarlayamama
IV. Fiziksel olarak engelli olmak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sözlü iletişim başarısızlığındaki hatalar arasında yer almaktadır?

Yalnızca I

I ve II

II ve IV

I, II ve III

I, II, III ve IV

Açıklama:

Fiziksel engeller sözlü iletişimdeki başarısızlığın nedenler arasında gösterilemez. Doğru seçenek D şıkkıdır

Doğru Cevap: D

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi bir konuşmada sunulan görsel araçların amaçlarından biri değildir?

Bir fikri göstermek

Muhatabı iletişimde tutmak

Duygu uyandırmak

Verileri özetlemek

Önemli bir kavrama dikkat çekmek

Açıklama:

Bir konuşmada görsel araçlar genellikle bir fikri göstermek, duygu uyandırmak, verileri özetlemek veya önemli bir kavrama dikkat çekmek için kullanılır. Doğru seçenek B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 9

I. Ortam
II. Görsel destek
III. Dinleyici
IV. Konu
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri konuşmanın öğeleri arasındadır?

Yalnızca III

III ve IV

I, II ve III

I, III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Konuşmanın öğeleri arasında ortam, görsel destek, dinleyici ve konu gösterilebilir. Doğru seçenek E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 10

Çok yönlü bakış açısıyla yapılan konuşmayı dinleme yöntemine '..............' denir. Yandaki boşluğa gelmesi gereken uygun ifade aşağıdakilerden hangisidir.?

Eleştirel dinleme

Seçici dinleme

Aktif dinleme

Yaratıcı dinleme

Pasif dinleme

Açıklama:

Eleştirel dinleme çok yönlü bakış açısıyla yapılan konuşmayı dinleme yöntemidir. Doğru seçenek A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir sözlü iletişim için önemli unsurlar arasında yer almaz?

Konuşma

Dinleme

Geri bildirim

Soru sorma

Göz teması kurma

Açıklama:

Sözlü iletişimde başarılı olabilmek için konuşma, dinleme, geri bildirim ve soru sorma konularında başarılı olmak ve kendini yetiştirmek önemlidir.

Doğru Cevap: E

Soru 12

Ortam değişkenine bağlı toplantı özelliklerinden hangisi "konuşmanın amacını belirlemek için de en önemli anahtar nokta" olarak tanımlanmaktadır?

Toplantı programı

Toplantının niteliği

Toplantı süresi

Toplantı kitlesi

Toplantı düzeni

Açıklama:

Toplantının Niteliği: Yapılacak konuşma, konuşmacının profesyonel iş hayatıyla ilgili bir konuda olabildiği gibi ülke veya kurum gündemine ilişkin bir konuda da olabilir. Hatta kurumla ilgili özel bir gün, anma ya da kutlama törenine ilişkin de olabilir. Kuşkusuz toplantının niteliğini bilmek konuşmanın amacını belirlemek için de en önemli anahtar noktası olacaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 13

"Konuşmacı konuşmasını yapmadan evvel konuşulacak konuyu, dinleyici kitlesinin sosyoekonomik ve kültürel özelliklerini iyi tanımalı, konuşma yapılacak konunun önemini doğru kavramalı, konuşmanın yapılacağı ortam hakkında detaylı bilgilere sahip olmalıdır." ifadesi iyi bir konuşma yapabilmek için dikkat edilmesi gereken noktalardan hangisi ile ilgilidir?

İyi bir konuşma sağlam bilgilere dayanır.

İyi bir konuşma yıkıcı değil yapıcıdır.

İyi bir konuşma, konuşmanın temel ögelerini çözümleyerek oluşur.

İyi bir konuşma, dinleyicilerin ilgi ve dikkatini toplar.

İyi bir konuşma canlı bir dil, hareketli bir üslup gerektirir.

Açıklama:

İyi bir konuşma, konuşmanın temel ögelerini çözümleyerek oluşur: Etkili bir konuşma yapabilmenin en önemli noktası konuşma ögeleri olan konu, dinleyici, ortam ve konuşmacı bileşenlerini iyi bilmek ve yapılacak konuşmayı bu unsurları en iyi şekilde özümseyerek anlamlı bir bütün hâline getirmektir. Konuşmacı konuşmasını yapmadan evvel konuşulacak konuyu, dinleyici kitlesinin sosyoekonomik ve kültürel özelliklerini iyi tanımalı, kitle için konuşma yapılacak konunun önemini doğru kavramalı, konuşmanın yapılacağı ortam hakkında detaylı bilgilere sahip olmalıdır. Tüm bu konular hakkında bilgi sahibi olan bir konuşmacı iyi ve etkili bir konuşma yapmak için önemli yapı taşlarını hazırlamış sayılır.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi hazırlıklı konuşmalar kapsamındaki bireysel konuşma türlerinden biri değildir?

Nutuk

Konferans

Demeç

Brifing

Panel

Açıklama:

Bireysel Konuşma Türleri: Bireysel konuşmalar daha ziyade bir kişinin belli bir konu üzerine yaptığı ve kalabalık bir dinleyici kitlesine hitap ettiği konuşmalardır.
• Nutuk: Dinleyicilere bir düşünceyi anlatmak, bir duyguyu aşılamak amacıyla bir kişi tarafından yapılan coşkulu, güzel konuşmadır.
• Konferans: Bilim, sanat, ekonomi, siyaset gibi farklı alanlarda herhangi bir konuda, bilgilendirme amacıyla alanında uzman bir kişi tarafından dinleyicilere yapılan bilgilendirme amaçlı konuşmadır.
• Demeç: Bir konuda yetkili olan ya da belirli bir konuma veya göreve sahip bir kişinin, uzmanı olduğu bir veya birden çok konu hakkında basına yaptığı sözlü açıklamadır.
• Brifing (Özsunuş): Bir konuda yetkili bir kişi tarafından, yetkili birine ya da yetkili bir gruba, teknik ya da profesyonel bir konuda yapılan ama özet bilgileri içeren konuşma türüdür.

Doğru Cevap: E

Soru 15

"Genellikle akademik ve bilimsel konular üzerine alanda uzman kişiler tarafından konunun farklı boyutlarını ele alındığı toplantı amaçlı konuşmalar" küme olarak konuşma türlerinden hangisidir?

Açık Oturum

Münazara

Sempozyum

Çalıştay

Forum

Açıklama:

Sempozyum: Genellikle akademik ve bilimsel konular üzerine alanda uzman kişiler tarafından konunun farklı boyutlarını ele alındığı toplantı amaçlı konuşmalardır

Doğru Cevap: C

Soru 16

“Geliyorum yerine geliyom”, “gitmek yerine gidivermek”, “ısırmak yerine kırtlamak” kelimelerinin kullanılması doğru bilinen konuşma yanlışlarından hangisine örnektir?

Yanlış seslendirilen kelimelerin kullanılması

Kelimelere gereksiz ses ilaveleri yapılması

Kelimelerin içindeki seslerin eksik söylenmesi

Sözcük içindeki harflerin değiştirilerek telaffuz edilmesi

Yöresel olarak belirli bölgelerde kullanılan kelimelerin kullanılması

Açıklama:

Yöresel olarak belirli bölgelerde kullanılan kelimelerin kullanılması: “Geliyorum yerine geliyom”, “gitmek yerine gidivermek”, “ısırmak yerine kırtlamak”.

Doğru Cevap: E

Soru 17

“Başlamak yerine start almak”, “gösteri yapmak yerine şov yapmak”, “dayatmak yerine empoze etmek”. kalıplarının kullanılması doğru bilinen konuşma yanlışlarından hangisine örnektir?

Konuşma içinde yabancı sözcüklerin kullanılması

Yardımcı eylemlerin gereksiz kullanılması

Kelimelere gereksiz ses ilaveleri yapılması:

Yanlış seslendirilen kelimelerin kullanılması

Bazı sözcüklerin sürekli tekrarlanması

Açıklama:

Yardımcı eylemlerin gereksiz kullanılması: “Başlamak yerine start almak”, “gösteri yapmak yerine şov yapmak”, “dayatmak yerine empoze etmek”.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi aktif dinleme süreçlerinden biri değildir?

Dikkat edin

İlgilendiğinizi gösterin

Anladığınızı gösterin

Uygun bir yanıt verin

Konuşmayı yönlendirici sorular sorun

Açıklama:

Aktif dinlemeyi geliştirmek için aşağıdaki süreçleri uygulamak mümkündür (Barnard, 2021):
Dikkat edin
İlgilendiğinizi gösterin
Anladığınızı gösterin;
Konuşmayı kesmeyin veya yönlendirmeyin;
Uygun bir yanıt verin;

Doğru Cevap: E

Soru 19

Dinleyicilerin tüm konuşmayı konuşmacının hatasını, eksiğini ya da yanlışını ortaya çıkarmak için sessiz bir şekilde dinleme yaparak geçirdiği, amacın konuyu dinlemek ya da anlamak değil, konuşmacıyı zor durumda bırakacak noktaları yakalamak olduğu dinleme türü aşağıdakilerden hangisidir?

Seçici dinleme

Eleştirel dinleme

Görünüşte dinleme

Savunucu dinleme

Tuzak kurucu dinleme:

Açıklama:

Tuzak kurucu dinleme: Tuzak kurucu dinleme yapan dinleyiciler, konuşmacı için zor bir dinleyici profili olabilir. Çünkü neredeyse tüm konuşmayı konuşmacının hatasını, eksiğini ya da yanlışını ortaya çıkarmak için sessiz bir şekilde dinleme yaparak geçirirler. Aslında bu tarz dinleme yapan bir dinleyicinin amacı konuyu dinlemek ya da anlamak değil, konuşmacıyı zor durumda bırakacak noktaları yakalamak ve onları ortaya çıkarmaktır

Doğru Cevap: E

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi aktif dinlemenin önündeki engeller arasında yer almaz?

Konsantrasyon kaybı

Daha sonra yanlış varsayımlara yol açan sonuçlar yaratma

Konuşmacı konuşmasını bitirmeden önce aceleyle bir yanıt oluşturmak

Tartışmak

Konuşmacının beden dilini yorumlamak

Açıklama:

Ancak aktif dinlemenin önünde de bazı engeller vardır. Bunlar arasında en yaygın engeller şunlardan oluşmaktadır:
• Konsantrasyon kaybı
• Daha sonra yanlış varsayımlara yol açan sonuçlar yaratma
• Konuşmacı konuşmasını bitirmeden önce aceleyle bir yanıt oluşturmak
• Tartışmak

Doğru Cevap: E

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi sözlü iletişim sürecini doğru bir şekilde yürütmek isteyen bir kişinin sahip olması gereken konuşma becerisi özelliklerinden biri değildir?

Sesleri yutmadan ve doğru tonlama yapmak

Cümleyi anlamlı yargılar ile bitirebilmek

Sesleri birbirine karıştırmamak

Konuşma akışını bozacak duraksamalarda bulunmamak

Konuyla ilgili gereksiz detaylar vermek

Açıklama:

Doğru cevap E şıkkı “Konuyla ilgili gereksiz detaylar vermek” dir. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “Sözlü İletişim ve Konuşma” başlığı altındaki bilgileri ve 36. sayfayı tekrar okuyunuz. Diğer tüm şıklar iletişim sırasında istenilen özelliklerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 22

I) İletişimde zaman kaybettirir.
II) Güçlü bir ikna ve kontrol aracıdır.
III)Karşı taraftan alınan cevaplara bakılarak konunun anlaşılma derecesi ölçülebilir.
IV)Güvenilir bir iletişim yöntemi değildir.
Yukarıda verilenlerden hangisi/hangileri sözlü iletişim için söylenebilir?

Yalnız I

Yalnız II

II ve IV

II ve III

III ve IV

Açıklama:

Doğru cevap D şıkkı “II ve III” dür. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “Sözlü İletişim ve Konuşma” başlığı altındaki bilgileri ve 37. sayfayı tekrar okuyunuz. II. ve III. sözlü iletişimin avantajlarındandır.

Doğru Cevap: D

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi sözlü iletişimin dezavantajlarından biridir?

İletişimde zaman kazandırır.

Güçlü bir ikna ve kontrol aracıdır.

Hukuki bir geçerliliği yoktur.

Maliyeti daha uygun bir iletişim şeklidir.

Esnek ve etkili bir iletişim yöntemidir.

Açıklama:

Doğru cevap C şıkkı “Hukuki bir geçerliliği yoktur.” dur. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “Sözlü İletişim ve Konuşma” başlığı altındaki bilgileri ve 37. sayfayı tekrar okuyunuz. Diğer tüm şıklar sözlü iletişimin avantajlarındandır.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Bilgilendirici bir konuşma yapmak isteyen bir birey aşağıdakilerden hangisine önem vermelidir?

Dinleyicinin konuyla ilgili çok şey bildiğini sanmak

Verilen bilgiyi dinleyici için ilgi çekici hale getirmek

Konuyu doğrudan dinleyicilerle ilintilendirmek

Soyutlamalardan kaçınmak

Düşünceleri kişiselleştirmek

Açıklama:

Doğru cevap B şıkkı “Verilen bilgiyi dinleyici için ilgi çekici hale getirmek” dir. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “Konuşma Türleri” başlığı altındaki bilgileri ve 42. sayfayı tekrar okuyunuz. Diğer tüm bilgilendirici konuşmada yapılan hatalardandır.

Doğru Cevap: B

Soru 25

………., bilim insanları veya alanda uzman kişilerin belirli bir konu üzerine bir araya gelerek inceleme ve değerleme amaçlı yaptıkları konuşmadır.
Yukarıda tanımla boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Çalıştay

Açık oturum

Münazara

Forum

Söyleşi

Açıklama:

Doğru cevap A şıkkı “Çalıştay” dır. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “Hazırlık Durumuna Göre Konuşma” başlığı altındaki bilgileri ve 44. sayfayı tekrar okuyunuz. Soruda tanımı yapılan kavramın cevabı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi bireysel konuşma türlerinden biri değildir?

Münazara

Nutuk

Konferans

Demeç

Brifing

Açıklama:

Doğru cevap A şıkkı “Münazara” dır. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “Hazırlık Durumuna Göre Konuşma” başlığı altındaki bilgileri ve 44. sayfayı tekrar okuyunuz. Diğer seçenekler bireysel konuşma türleridir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Hazırlıksız konuşmalar nerede ve ne zaman yapılacağı bilinmeyen, aynı zamanda dinleyicinin bilinmediği, ön hazırlık yapmadan ve bir metin hazırlamadan yapılan konuşmalardır.
Verilen bilgiye göre aşağıdakilerden hangisi hazırlıksız konuşmaya örnek gösterilebilir?

Sempozyum

Söyleşi

Panel

Münazara

Forum

Açıklama:

Doğru cevap B şıkkı “Söyleşi” dir. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “Hazırlık Durumuna Göre Konuşma” başlığı altındaki bilgileri ve 45. sayfayı tekrar okuyunuz. Diğer seçenekler hazırlıklı konuşma türleridir.

Doğru Cevap: B

Soru 28

Etkili bir konuşmacı olmada belki de en önemli nokta konuşma yapılan konuya hâkim olmaktır. Herkes her konuda konuşmak zorunda değildir. Etkili ve verimli bir konuşma yapabilmek için üzerine konuştuğumuz konu hakkında detaylı ve derinlemesine bilgi sahibi olmak, dinleyici taraftan gelebilecek sorulara yetkinlikle cevap verebilecek düzeyde konuya hâkim olmak önemlidir.
Yukarıda verilen bilgi aşağıdakilerden hangisinin önemini vurgulamaktadır?

Sunum araçlarını kullanmak

Hikaye anlatmak

Ana noktaları desteklemek

Konuşma hızını ayarlamak

Konuya dikkat etmek

Açıklama:

Doğru cevap E şıkkı “Konuya dikkat etmek” tir. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “Etkili Konuşma Teknikleri” başlığı altındaki bilgileri ve 46. sayfayı tekrar okuyunuz. Paragrafta verilen bilginin karşılığı E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 29

Bir konuşmacı verdiği bilgilerin dinleyiciler tarafından ne kadar anlaşıldığını anlamak için aşağıda verilenlerden hangisine başvurması gerekmektedir?

Konuşma hızını ayarlamak

Ortama uygun giyinmek

Konuşmanın pratiğini yapmak

Soru-Cevap yapmak

Beden hareketlerini kullanmak

Açıklama:

Doğru cevap D şıkkı “Soru-Cevap yapmak” tır. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “Etkili Konuşma Teknikleri” başlığı altındaki bilgileri ve 49. sayfayı tekrar okuyunuz. Diğer seçenekler etkili konuşmacılarda bulunması gereken farklı niteliklerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 30

Dinleyici ……….. dinlediklerini sebep sonuç ilişkisi kurarak doğruluk eksiklik gibi farklı noktalarda kendi bilgileri ile kıyaslayarak kendine ait doğrular bulmaya çalışır.
Yukarıda boş bırakılan yer aşağıdaki dinleme çeşitlerinden hangisiyle doldurulmalıdır?

Yaratıcı dinleme

Görünüşte dinleme

Eleştirel dinleme

Savunucu dinleme

Empati kurarak dinleme

Açıklama:

Doğru cevap C şıkkı “Eleştirel dinleme” dir. Cevabınız yanlış ise kitabınızın “Dinleme Türleri” başlığı altındaki bilgileri ve 55. sayfayı tekrar okuyunuz. Diğer seçenekler farklı dinleme türleridir.

Doğru Cevap: C

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi sözlü iletişimde ulaştırılmak istenen mesajı netleştirmek için bazı önemli kelimeleri ya da heceleri daha öne çıkacak hâle getirilmesine verilen addır?

Ses tonu

Artikülasyon

Vurgu

Diksiyon

Konuşma hızı

Açıklama:

Vurgu; Sözlü iletişim anında konuşurken kullanılan sözcüklere duygu katmak, düşüncelerdeki
ve sözcüklerdeki canlılığı göstermek ve ulaştırılmak istenen mesajı netleştirmek için bazı önemli kelimeleri ya da heceleri daha öne çıkacak hâle getirerek vurgulamak iletişim süreci için olumlu sonuç doğuracaktır.

Doğru Cevap: C

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde özellikle önemli mesajlar iletilmek istendiğinde dakikada konuşma hızı olarak kabul edilebilir ortalama kelime sayısıdır?

30-60

60-90

90-120

120-150

150-180

Açıklama:

Konuşma hızı, yapılan çalışmalar ile normal değer olarak kabul edilen dakikada ortalama 120-150 kelime kullanımıdır. Bu sebeple iletişim sürecinde özellikle önemli mesajlar iletilmek istendiğinde dakikada ortalama 90-120 kelime arası kullanım konuşma hızı olarak kabul edilebilir bir sınırdır.

Doğru Cevap: C

Soru 33

Sözlü iletişim için aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Hukuki geçerliliği vardır

Uzaktaki insanlarla kolay iletişim sağlar

Uzun mesajlar için uygundur

Güçlü bir ikna aracıdır

Maliyeti yüksektir

Açıklama:

Sözlü iletişimin avantajları (Prasanna, 2021;
Rfwireless, 2021):
• İletişimde zaman kazandırır.
• Güçlü bir ikna ve kontrol aracıdır.
• Esnektir ve birçok kişi için daha etkilidir.
• Daha güvenilir bir iletişim yöntemidir.
• İletişim kurulan kişiyle verilen mesajın anlaşılma derecesi kontrol edilebilir.
• İletişim anında konuya dair sorular yöneltilebilir.
• Karşı taraftan alınan cevaplara bakılarak
konunun anlaşılma derecesi ölçümlenebilir.
• Anlaşılmayan veya eksik kaldığı hissedilen
konular üzerine tekrar konuşulabilir ve
açıklık getirilebilir.
• İletişim sürecinin etkili ilerlemesi ve anlık
olarak geri bildirim alınabilmesi açısından
değerlidir.
• Maliyeti daha uygun bir iletişim şeklidir.

Doğru Cevap: D

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi bir sözlü iletişim hatası değildir?

Alışılmadık aksan kullanımı

Atasözü kullanımı

Önem vurgulanmaması

Gürültü

Dinlememek

Açıklama:

Sözlü iletişimin başarısızlığında, çok sayıda sözlü iletişim hatası vardır. Bunları şu şekilde sıralayabiliriz (Skaybrary, 2021):
• Alışılmadık dil ve/veya deyim kullanımı
(toplumun bilmediği sözcüklerin kullanımı)
• Fizyolojik nedenler (konuşma ve/veya işitme)
• Alışılmadık aksan kullanımı
• Konuşma temposunun ve tonunun kötü
kullanımı
• Önem ve/veya aciliyetin vurgulanmaması
• Çevresel yönler (gürültü, dikkat dağınıklığı, stres)
• Teknik faktörler (ekipman ve iletim ortamı)
• İletişim mesajını net planlayamama
• Anlamı veya anlamayı test edememe
• Dinlememek
• Anladığını gösterememe (alıcı)
• Sözlü ve sözsüz iletişim arasındaki uyumsuzluk.

Doğru Cevap: B

Soru 35

Gözle görülebilen, elle tutulabilen, dokunulabilen, canlı, cansız, hareketli, hareketsiz tüm herşeyi kapsayan konuşmalara ne ad verilir?

Bilgilendirici Konuşma

Objeler hakkında konuşma

Kavramlar hakkında konuşma

Olaylar ve süreçler hakkında konuşma

İkna edici konuşma

Açıklama:

Objeler hakkında konuşma: Obje kelimesi günlük kullanımda sabit durağan bir cismi nitelemek için kullanılmaktadır. Buradaki kullanım şekli ise gözle görülebilen, elle tutulabilen, dokunulabilen, canlı, cansız, hareketli, hareketsiz tüm herşeyi kapsamaktadır. Yani bir hayvan bir ev eşyası ya da
bir ülke obje olarak bir konuşmaya konu olabilir. Konuşmacı tüm bu obje olarak niteleyebileceğimiz
konular hakkında dinleyicilere bilgi verebilir ya da özelliklerini anlatabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi "kavramlarla konuşmanın" konuları arasında yer almaktadır?

Hayvanlar

Eşyalar

Hava durumu

İnançlar

Olaylar

Açıklama:

Kavramlar hakkında konuşma: Kavram ifadesi obje, süreç ya da olay ifadelerinden daha özel
bir anlam içermekte ve inançlar, kuramlar, fikirler, ilkeler gibi konuları ifade etmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi bireysel konuşma türlerinden biridir?

Sempozyum

Panel

Forum

Konferans

Çalıştay

Açıklama:

Konferans: Bilim, sanat, ekonomi, siyaset gibi farklı alanlarda herhangi bir konuda, bilgilendirme amacıyla alanında uzman bir kişi tarafından dinleyicilere yapılan bilgilendirme amaçlı konuşmadır.

Doğru Cevap: D

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi bir konuda yetkili bir kişi tarafından, yetkili birine ya da yetkili bir gruba, teknik ya da profesyonel bir konuda yapılan ama özet bilgileri içeren konuşma türüdür?

Nutuk

Brifing

Demeç

Panel

Çalıştay

Açıklama:

Brifing (Özsunuş): Bir konuda yetkili bir kişi tarafından, yetkili birine ya da yetkili bir gruba, teknik ya da profesyonel bir konuda yapılan ama özet bilgileri içeren konuşma türüdür.

Doğru Cevap: B

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisinde dinleme sürecinin dört adımı doğru olarak sıralanmıştır?

Duyma-Tepki-Yorumlama-Değerlendirme

Duyma-Yorumlama-Tepki-Değerlendirme

Duyma-Yorumlama-Değerlendirme-Tepki

Duyma-Tepki-Değerlendirme-Yorumlama

Duyma-Değerlendirme-Tepki-Yorumlama

Açıklama:

Bireylerin dinleme süreci dört temel adımdan
oluşmaktadır (Kavut, 2018). Bunlar; duyma, yorumlama, değerlendirme ve tepkidir.

Doğru Cevap: C

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi dinleyicinin önyargısızca dinlemeyi gerçekleştirdiği dinleme biçimlerindendir?

Tuzak kurucu dinleme

Savunucu dinleme

Eleştirel dinleme

Görünüşte dinleme

Empati kurarak dinleme

Açıklama:

Empati kurarak dinleme: Empati kurarak dinlemenin en önemli özelliği dinleyicinin önyargılı
dinleme yapmasına engel olmasıdır.

Doğru Cevap: E

Ünite 3

Soru 1

I. Dış olayları iletmeye yardımcı olmaktadır
II. İki veya daha fazla kişi arasında gerçekleşmektedir
III. Yazılı veya sözlü kelimeler kullanılarak anlam iletilmektedir
IV. Kasıtlı hem de kasıtsız olabilmektedir
V. Çeşitli şekillerde mesaj gönderip alınmaktadır
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sözlü iletişimin sözsüz iletişimden farklarındandır?

I, III, V

II, IV

I, III

III, V

III, IV, V

Açıklama:

Sözlü iletişimin sözsüz iletişimden farkları şunlardır:
Dış olayları iletmeye yardımcı olmaktadır,
Yazılı veya sözlü kelimeler kullanılarak anlam iletilmektedir.
I, III

Doğru Cevap: C

Soru 2

Sözsüz iletişimle duygu ve tutumlara ilişkin mesaj en yüksek oranda aşağıdakilerden hangisi ile iletilir?

Kelimelerin söylenme şekli ile

Yüz ifadeleri ile

Paralinguistik ile

Konuşmaların içeriği ile

Konuşulan kelimeler ile

Açıklama:

Sözsüz iletişimle duygu ve tutumlara ilişkin mesaj en yüksek oranda "yüz ifadeleri" ile iletilir.
Yüz ifadeleri ile

Doğru Cevap: B

Soru 3

İletişimde insanların duygu ve düşüncelerini bastıramayacakları ve tamamen kişinin kontrolü dışında hareket eden unsur aşağıdakilerden hangisidir?

Yüz hareketleri

Baş hareketleri

El kol hareketleri

Parmak hareketleri

Göz hareketleri

Açıklama:

İletişimde insanların duygu ve düşüncelerini bastıramayacakları ve tamamen kişinin kontrolü dışında hareket eden unsur göz hareketleridir.

Doğru Cevap: E

Soru 4

Dünya üzerinde bulunan her toplumda her bireyin yaşadığı en temel duyguları, dünya üzerindeki hemen hemen herkes aynı yüz ifadeleri ile karşı tarafa sözsüz olarak iletmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?

Endişe

Korku

Öfke

Mutluluk

Şaşırma

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 5

İletişimde eller sabit bir şekilde vücuda yakın duruyorsa bu aşağıdakilerden hangisini ifade etmektedir?

Güvensiz ve gergin olunduğunu

Konuşmadan sıkıldığını ya da ilgilenmediğini

İtaat edeceğini

Zafer kazandığını

Her şeyin ortada ve şeffaf olduğunu

Açıklama:

İletişimde eller sabit bir şekilde vücuda yakın duruyorsa bu güvensiz ve gergin olunduğunu ifade etmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Kişinin ayakları ve gövdesi beraberce hareket ederek yaklaşan kişiye dönüyorsa bu aşağıdakilerden hangisini ifade etmektedir?

Kişinin konuşma ortamından ayrılacağını

Kişinin yaklaşan kişiyi ortamda istemediğini

Kişinin iletişimi uzatmak istemediğini

Kişinin içten olduğunu

Kişinin kendini savunma içine girebileceğini

Açıklama:

Kişinin ayakları ve gövdesi beraberce hareket ederek yaklaşan kişiye dönüyorsa bu kişinin içten olduğunu ifade etmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 7

I. Dikdörtgen ya da kare masalar katılımcılara eşit oldukları mesajını verir
II. Masanın arkasında ayakta durmak ya da oturmak kişilere emir verme duygusu hissettirir
III. Kapıya yakın oturmayı tercih edenler kendilerini o ortamda bulunan diğerlerinden değersiz görürler
IV. Özgüveni yüksek kişiler oturdukları koltuk ya da sandalyede geniş bir yer kaplayarak kendilerini o ortama hâkim bir şekilde konumlandırırlar
V. Yuvarlak masa tartışma ortamının bile sakin ve güven içinde geçeceği duygusunu yaşatır
Sözsüz iletişimde oturma biçimlerinin verdiği mesajlar hakkında yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

I, III, V

II, IV

I, II, III

IV, V

III, IV, V

Açıklama:

Sözsüz iletişimde oturma biçimlerinin verdiği mesajlar hakkında şunlar doğrudur:
Kapıya yakın oturmayı tercih edenler kendilerini o ortamda bulunan diğerlerinden değersiz görürler,
Özgüveni yüksek kişiler oturdukları koltuk ya da sandalyede geniş bir yer kaplayarak kendilerini o ortama hâkim bir şekilde konumlandırırlar,
Yuvarlak masa tartışma ortamının bile sakin ve güven içinde geçeceği duygusunu yaşatır.
III, IV, V

Doğru Cevap: E

Soru 8

Mahrem alan, kişisel alan ve sosyal alan mesafeleri aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak sıralanmıştır?

0-75 cm, 75-225 cm, 225-550 cm

0-80 cm, 80-160 cm, 160-480 cm

0-50 cm, 50-150 cm, 150-300 cm

0-25 cm, 25-80 cm, 80-200 cm

0-100 cm, 100-200 cm, 200-300 cm

Açıklama:

Mahrem alan, kişisel alan ve sosyal alan mesafelerinin doğru sıralaması şöyledir:
0-25 cm, 25-80 cm, 80-200 cm

Doğru Cevap: D

Soru 9

I. Yeşil, güven verici bir duygu yaşatır
II. Kırmızı, kampanyalarda öne çıkmak için kullanılır
III. Kahverengi, insanlarda gelip geçicilik algısı yaratır
IV. Mor, kurumsallık ve kalite hissiyatı ortaya çıkarır
V. Turuncu, sakinliği ve dinginliği çağrıştırır ve fon rengi olarak kullanılır
Renkler ve anlamları hakkında yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

I, III, V

II, IV

I, II, III

IV, V

III, IV, V

Açıklama:

Renkler ve anlamları hakkında şunlar doğrudur:
Yeşil, güven verici bir duygu yaşatır,
Kırmızı, kampanyalarda öne çıkmak için kullanılır,
Kahverengi, insanlarda gelip geçicilik algısı yaratır.
I, II, III

Doğru Cevap: C

Soru 10

İletişimde beden dili hareketlerinin anlamları bulunmaktadır. Elleri ovuşturmak aşağıdakilerden hangisi anlamına gelmektedir?

Stres, sinirlilik veya güvensizlik anlamına gelir

Bireyin bir şey için heyecanlandığı anlamına gelir

Duygularını bastırmaya çalışan birinde öfke veya hayal kırıklığı anlamına gelir

Kişinin bir cevap beklediği anlamına gelir

Bir sonuca varılamadığı anlamına gelir

Açıklama:

Elleri ovuşturmak, bireyin bir şey için heyecanlandığı anlamına gelir.

Doğru Cevap: B

Soru 11

I.Sözsüz iletişim de yazılı veya sözlü kelimeler kullanılmaz.
II.Sözlü iletişim dış olayları iletmeye ve duygusal zihin durumlarını değiş tokuş etmelerine yardımcı olur.
III.Sözsüz iletişim, iletişimciler arasındaki mesafeyi tanımlar.
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri sözlü ya da sözsüz iletişim hakkında yanlış bilgi vermektedir?

I ve II

I ve III

I, II ve III

Yalnız II

II ve III

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİM VE BEDEN DİLİ
Sözsüz İletişim, sözlü iletişimden farklı olarak, kişiler arası ilişkilerin kurulmasına ve sürdürülmesine yardımcı olurken, sözlü iletişim yalnızca dış olayları iletmeye yardımcı olur. İnsanlar, duygularını ve kişiler arası tutumlarını ifade etmek, selamlama gibi ritüelleri gerçekleştirmek ve kişinin kişiliğini öne çıkarmak için sözsüz ifadeleri kullanırlar.

Doğru Cevap: D

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimde kullanılan bir beden dili değildir?

Göz teması

Ses

Yakınlık

Kelime seçimi ve söz dizimi

E-posta

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİM VE BEDEN DİLİ
Sözsüz iletişim ya da beden dili aşağıda belirtilen konuları içermektedir. Ancak sözsüz iletişim sadece belirtilen bu alanlardan daha fazlasını kapsayabilir. Örneğin, terleme, yüzün kızarması, sessizlik gibi daha farklı alanlar da bu kapsamda yer almaktadır: • Dokunma • Göz teması (Bakışlar) • Ses • Yakınlık • Jest ve mimikler • Yüz ifadesi • Tonlama • Giyim ve görsellik • Postür (duruş) • Kelime seçimi ve söz dizimi • Mekân kullanımı

Doğru Cevap: E

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimin görevlerinden biridir?

Sözsüz iletişim, en az sözlü iletişim kadar etkilidir.

Sözlü olarak ifade edilen söylemleri işaretler ve beden dili ile vurgulamak, pekiştirmek.

Sözsüz iletişim, duyguları en doğru şekilde ifade etme imkânı sağlar.

Sözsüz iletişim, sözlü iletişim ile bir bütün oluşturur ve iletişim sürecini daha anlamlı kılar.

Sözsüz iletişimde kullanılan bazı jest ve mimikler farklı kültürlerde farklı anlamlara sahip olabilir.

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİM VE BEDEN DİLİ
Sözsüz iletişimin en genel anlamıyla sahip olduğu özellikler şunlardır; • Sözsüz iletişim, en az sözlü iletişim kadar etkilidir. • Sözsüz iletişim, duyguları en doğru şekilde ifade etme imkânı sağlar. • Sözsüz iletişim, sözlü iletişim ile bir bütün oluşturur ve iletişim sürecini daha anlamlı kılar. • Sözsüz iletişimde kullanılan bazı jest ve mimikler farklı kültürlerde farklı anlamlara sahip olabilir. Bu sebeple farklı kültürlerden kişilerle iletişim kurarken kullanılan sözsüz iletişim unsurlarını dengeli kullanma önemlidir.
Sözsüz iletişimin sahip olduğu bu özelliklerin yanı sıra görevlerini de şu şekilde ifade edebiliriz: • Duyguları dışa vurmak için yüz ifadesi, el hareketleri gibi unsurları kullanabilmek • Sözlü iletişim ile ifade edilen duygu düşünce ya da bilgilerin karşılıklı olarak ortak anlam yaratacak bir kullanımla iletişim sürecini düzenlemek • Sözlü iletişimle dile getirilen düşünceleri destekleyecek ve tamamlayacak hareketlerde bulunmak • Sözlü olarak ifade edilen mesajla, beden dili ile verilen duygunun birbiri ile uyumlu olmasına çaba göstermek • Sözlü olarak ifade edilen düşünceyi, duyguyu sözsüz olarak da ifade edecek yani düşünceyi tekrarlayacak hareketleri yapmak • Konuşma yerine geçecek hareketler yapmak • Sözlü olarak ifade edilen söylemleri işaretler ve beden dili ile vurgulamak, pekiştirmek • İletişim sürecinde bireylerin giydiği kıyafetler, yedikleri, hatta ikram edilen içecekteki tercihleri bile kimliğini ifade etmede geçerli olabilmektedir

Doğru Cevap: B

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi beden dilinin işlevlerinden değildir?

Sözlü mesajı tekrarlamak için kullanılır.

Genellikle sözlü bir mesajı vurgulamak için kullanılır.

Beden dili genellikle sözlü mesajı tamamlar ama kimi zamanda çelişebilir .

Beden dili, sözlü mesajın yerini almaz.

Etkileşimler düzenlenebilir.

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİM VE BEDEN DİLİ
Beden dili temel olarak, iletişimin kilit yönlerinden biridir. Birden fazla işlevi vardır :
• Sözlü mesajı tekrarlamak için kullanılır (örneğin, yön belirtirken bir yönün elle işaret edilmesi). • Genellikle sözlü bir mesajı vurgulamak için kullanılır (örneğin, kızgın ve öfkeli olan bir kişinin sözlü ifadelerinin yanı sıra kaşlarını çatması). • Beden dili genellikle sözlü mesajı tamamlar ama kimi zamanda çelişebilir (bir baş selamının, olumlu bir mesajı pekiştirmesi veya bir “göz kırpmanın” olumlu bir mesajla çelişmesi gibi). • Etkileşimler düzenlenebilir (beden dili ipuçları, diğer kişinin konuşması veya konuşmaması gerektiğinde ortaya çıkar). • Beden dili, sözlü mesajın yerini alabilir (özellikle gürültü, kesinti vb. ile engellenmişse). Jestler (örneğin sessizliğe ihtiyaç olduğunu belirtmek için işaret parmağıyla).

Doğru Cevap: D

Soru 15

“Kişi durgun, soğuk ve ilgisiz mi yoksa abartılı ve stresli mi göründüğü” aşağıdaki beden dili göstergelerinden hangisinin kapsamında yer alır?

Göz teması

Yüz ifadesi

Ses tonu

Dokunma

Yoğunluk

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİM VE BEDEN DİLİ
Beden dilinin doğru okunması için yukarıda ifade ettiklerimizin ve ikinci bölümde ayrıntılarıyla açıklanacak olan sözsüz yani beden dili göstergelerinin değerlendirilmesini de yapmak gerekir.

Göz teması: Kişi göz teması kuruyor mu? Dikkati dağınık mı? • Yüz ifadesi: Yüzü ne ifade ediyor? Maske gibi ve ifadesiz mi? İlgili mi yoksa ilgisiz mi? • Ses tonu: Kişinin sesi sıcaklık, güven ve ilgi mi yansıtıyor yoksa gergin ve engellenmiş mi? • Duruş ve jest: Bedeni rahat mı yoksa sert ve hareketsiz mi? Omuzları gergin ve kalkık mı yoksa rahat mı? • Dokunma: Herhangi bir fiziksel temas var mı? Duruma uygun mu? Sizi rahatsız mı ediyor? • Yoğunluk: Kişi durgun, soğuk ve ilgisiz mi yoksa abartılı ve stresli mi görünüyor? • Zamanlama ve yer: Mesajın ileri ve geri bildirimi kolay bir bilgi akışı var mı? Beden dili tepkileri çok hızlı mı yoksa çok yavaş mı geliyor? • Sesler/Sözler: Kişiden ilgi veya endişe belirten sesler ya da sözler duyuyor musunuz?

Doğru Cevap: E

Soru 16

Genellikle anlatıma katkısı bulunmayan ve kendiliğinden bedensel refleks hâlinde ortaya çıkan hareketler aşağıdaki hangi beden dilinin özellikleri kapsamındadır?

Jest ve mimikler

Yüz İfadeleri

Eller, Kollar ve Parmaklar

Ayakların ve Bacakların Kullanılışı

Oturma Biçimleri

Açıklama:

BEDEN DİLİ GÖSTERGELERİ
İkincil jest ve mimikler: Genellikle anlatıma katkısı bulunmayan ve kendiliğinden bedensel refleks hâlinde ortaya çıkan hareketlerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Beden dilinde, sosyal hayatta ve sosyal etkinliklerde, arkadaşlarla beraber olunan ortamlarda diğer bireylerle aramızda koruduğumuz mesafe aşağıdakilerden hangisidir?

Mahrem alanlar

Kişisel alanlar

Sosyal alanlar

Genel alanlar

Ortak alanlar

Açıklama:

BEDEN DİLİ GÖSTERGELERİ
Beden dilinde mesafeleri temel olarak dört başlık altında ayırabiliriz : 1. Mahrem alanlar (0-25 cm.): Her insanın kendi özel alanı olarak belirlediği ve sadece duygusal ilişkisi olduğu bireyleri aldığı bir alanı vardır. Bu alana istenmeyen kişileri almak arzu edilmeyen sonuçlar doğurabileceği için çok tercih edilmemelidir. 2. Kişisel alanlar (25-80 cm.): Sosyal hayatta ve sosyal etkinliklerde, arkadaşlarla beraber olunan ortamlarda diğer bireylerle aramızda koruduğumuz mesafedir. Kendimize yakın olmadığını hissettiğimiz ama mecburi durumlarda yakın çevremizde bulunması gereken insanları yaklaştırabileceğimiz en yakın mesafe bu olmalıdır. 3. Sosyal alanlar (80-200 cm.): Günlük hayatta çok iyi tanımasak da iletişim kurabildiğimiz ya da çeşitli sebeplerle kısa süreli konuşma içine girebildiğimiz kişileri yaklaştırabileceğimiz çevredir. Sosyal organizasyonlarda sadece tanıdığımız insanlar arasında korunabilen en yakın mesafedir. 4. Genel alanlar (sosyal alan dışında kalan mesafeler): Gündelik hayatta tanımadığımız ama mecburen ortak alanları kullandığımız, bu sebeple fazla temasa ve yakınlığa gerek olmayan insanlarla aramızda kurmayı arzu ettiğimiz mesafedir. Genellikle bu gruba giren insanlarla diyaloğa girmek de gerekli olmamaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Duygu ve tutumlara ilişkin mesajların % kaçı yüz ifadesindedir?

%20

%38

%55

%70

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİM VE BEDEN DİLİ

Duygu ve tutumlara ilişkin mesajın %7’si konuşulan kelimelerdedir. • Duygular ve tutumlarla ilgili mesajın %38’i paralinguistiktir (kelimelerin söylenme şeklindedir). • Duygu ve tutumlara ilişkin mesajların %55’i yüz ifadesindedir.

Doğru Cevap: D

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimin temel fonksiyonu olarak doğru değildir?

Onaylama amaçlı hareketler ile sözlü ifade edilmek istenen mesajı pekiştirmek.

Jest ve mimiklerle sözsüz olarak ifade edilen düşünceleri onaylamak

Gözle iletilmek istenen mesajı sözsüz bir şekilde karşı tarafa iletmek

İletilmek istenen mesajı vurgulamak, pekiştirmek veya verilmek istenen anlamı tamamlamak

Jest ve mimikler ile sözlü iletişimle ifade edilen düşüncenin yerine geçecek davranışlarda bulunmak

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİM VE BEDEN DİLİ
Sahip olduğu bu görevlere bakarak sözsüz iletişimin temel olarak beş fonksiyona sahip olduğunu söylemek yanlış olmaz. Bu fonksiyonlar; • Onaylama amaçlı hareketler veya tekrar kullanılan sözsüz iletişim jestleri ile sözlü ifade edilmek istenen mesajı pekiştirmek. • Jest ve mimiklerle sözlü olarak ifade edilen düşünceleri olumlu ya da olumsuz anlamda onaylamak veya reddetmek • Beden dili kullanarak jest ve mimikler ile sözlü iletişimle ifade edilebilecek düşüncelerin yerine geçecek davranışlarda bulunmak • Gözle iletilmek istenen mesajı sözsüz bir şekilde karşı tarafa iletmek • İletilmek istenen mesajı vurgulamak, pekiştirmek veya verilmek istenen anlamı tamamlamak

Doğru Cevap: B

Soru 20

Renkler ve kullanılmaları hakkında aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Kırmızı - kampanyalarda öne çıkmak amacıyla

Mor - yaşam arzusunu arttırma hizmeti veren yerlerde

Yeşil -bankalar

Sarı-araç kiralama firmaları

Kahverengi- fastfood restoranları

Açıklama:

BEDEN DİLİ GÖSTERGELERİ
Sarı: Canlılığı ve dinamizmi sembolize eder. Dünya üzerindeki tüm taksilerin rengi sarı olduğu gibi araç kiralama firmalarının da marka renklerinde tercih ettiği renklerdendir.
Kırmızı: Dikkat çekici ve heyecanı tetikleyici bir renktir. Kampanyalarda öne çıkmak için kullanılmaktadır.
Bordo: Kırmızının taşıdığı anlamların daha uzun ve sürekli olduğu anlamını taşımaktadır.
Turuncu: Dinamizmin ve hareketin rengidir. Moral verme yaşam arzusunu arttırma etkisi olduğu için bu amaçlara hizmet eden yerlerde kullanılır.
Kahverengi: Kahverenginin insanlarda gelip geçicilik algısı yarattığı görülmüştür. Bu sebeple birçok fastfood restoranında kahverengi kullanılmaktadır ki insanlar yemeklerini yedikten sonra hemen kalkabilsinler.
Yeşil: Güven verici bir duygu yaşatan yeşil renk genellikle bankalar tarafından kullanılmaktadır.
Mavi: Sakinliği ve dinginliği çağrıştıran mavi renk genellikle bir fon rengi olarak kullanılmaktadır.
Siyah: Birçok toplumda hüzün ve matemi ifade etmektedir. Ama gündelik hayatta en çok tercih edilen kıyafettir. Resmiyeti simgeleyen asil bir renk olarak da değerlendirilmektedir. Mor: Olgunluk ve şatafat anlamı içerirken insanların bilinçaltında bir çekinme ve korku imajı yaratmaktadır.
Beyaz: Saflığı ve temizliği her zaman temsil edilen bir renktir. Bu sebeple insanların en çok güvenmeye ihtiyacı olan meslek kollarından olan doktor ve hemşireler beyaz kıyafet giyerler.

Doğru Cevap: B

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimin içerdiği konulardan birisi değildir?

Jest ve mimikler

Tonlama

Giyim ve görsellik

Postür (duruş)

Empati

Açıklama:

Sözsüz iletişim ya da beden dili aşağıda belirtilen konuları içermektedir. Ancak sözsüz iletişim
sadece belirtilen bu alanlardan daha fazlasını kapsayabilir. Örneğin, terleme, yüzün kızarması, sessizlik gibi daha farklı alanlar da bu kapsamda yer
almaktadır:
• Dokunma
• Göz teması (Bakışlar)
• Ses
• Yakınlık
• Jest ve mimikler
• Yüz ifadesi
• Tonlama
• Giyim ve görsellik
• Postür (duruş)
• Kelime seçimi ve söz dizimi
• Mekân kullanımı
Empati
Sözsüz iletişim ya da beden dili aşağıda belirtilen konuları içermektedir.
• Dokunma
• Göz teması (Bakışlar)
• Ses
• Yakınlık
• Jest ve mimikler
• Yüz ifadesi
• Tonlama
• Giyim ve görsellik
• Postür (duruş)
• Kelime seçimi ve söz dizimi
• Mekân kullanımı
Dolayısıyla empati bu kapsamda değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 22

Yalnızca dış olayları iletmeye yardımcı olan iletişim kavramı aşağıdakilerden hangisinde verilmiştir?

Sözsüz iletişim

Sözlü iletişim

Beden dili

Tonlama

Jest

Açıklama:

Sözsüz İletişim, sözlü iletişimden farklı olarak, kişiler arası ilişkilerin kurulmasına ve sürdürülmesine
yardımcı olurken, sözlü iletişim yalnızca dış olayları iletmeye yardımcı olur. İnsanlar, duygularını ve kişiler arası tutumlarını ifade etmek, selamlama gibi ritüelleri gerçekleştirmek ve kişinin kişiliğini
öne çıkarmak için sözsüz ifadeleri kullanırlar.
Sözlü iletişim
Sözsüz İletişim, sözlü iletişimden farklı olarak, kişiler arası ilişkilerin kurulmasına ve sürdürülmesineyardımcı olurken, sözlü iletişim yalnızca dış olayları iletmeye yardımcı olur. İnsanlar, duygularını ve kişiler arası tutumlarını ifade etmek, selamlama gibi ritüelleri gerçekleştirmek ve kişinin kişiliğini öne çıkarmak için sözsüz ifadeleri kullanırlar.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimin görevlerinden birisi değildir?

Duyguları dışa vurmak için yüz ifadesi, el hareketleri gibi unsurları kullanabilme

Sözlü iletişim ile ifade edilen duygu düşünce ya da bilgilerin karşılıklı olarak ortak anlam yaratacak bir kullanımla iletişim sürecini düzenleme

Sözlü iletişimle dile getirilen düşünceleri destekleyecek ve tamamlayacak hareketlerde bulunma

Farklı kültürlerden kişilerle iletişim kurarken kullanılan sözsüz iletişim unsurlarını dengeli kullanma

Sözlü olarak ifade edilen mesajla, beden dili ile verilen duygunun birbiri ile uyumlu olmasına çaba gösterme

Açıklama:

Farklı kültürlerden kişilerle iletişim kurarken kullanılan sözsüz iletişim unsurlarını dengeli kullanma

Sözsüz iletişimin sahip olduğu bu özelliklerin yanı sıra görevlerini de şu şekilde ifade edebiliriz:
• Duyguları dışa vurmak için yüz ifadesi, el hareketleri gibi unsurları kullanabilmek
• Sözlü iletişim ile ifade edilen duygu düşünce ya da bilgilerin karşılıklı olarak ortak anlam yaratacak bir kullanımla iletişim sürecini düzenlemek
• Sözlü iletişimle dile getirilen düşünceleri destekleyecek ve tamamlayacak hareketlerde bulunmak
• Sözlü olarak ifade edilen mesajla, beden dili ile verilen duygunun birbiri ile uyumlu olmasına çaba göstermek
• Sözlü olarak ifade edilen düşünceyi, duyguyu sözsüz olarak da ifade edecek yani düşünceyi tekrarlayacak hareketleri yapmak
• Konuşma yerine geçecek hareketler yapma
Sözlü olarak ifade edilen söylemleri işaretler ve beden dili ile vurgulamak, pekiştirmek
• İletişim sürecinde bireylerin giydiği kıyafetler, yedikleri, hatta ikram edilen içecekteki tercihleri bile kimliğini ifade etmede geçerli olabilmektedir.

Sözsüz iletişimin görevleri bunlar olup, farklı kültürlerden kişilerle iletişim kurarken kullanılan sözsüz iletişim unsurlarını dengeli kullanma ise sözsüz iletişimin özelliklerindendir.

Doğru Cevap: D

Soru 24

Sözsüz iletişim kurmak için fiziksel davranışların, ifadelerin ve tavırların kullanılması ve genellikle bilinçli olmaktan çok içgüdüsel olarak yapılması aşağıdaki kavramlardan hangisi ile açıklanır?

Jest

Duruş

Beden dili

Göz teması

Sözlü iletişim

Açıklama:

Beden dili
Beden dili, sözsüz iletişim kurmak için fiziksel davranışların, ifadelerin ve tavırların kullanılmasıdır ve genellikle bilinçli olmaktan çok içgüdüsel olarak yapılır.

Doğru Cevap: C

Soru 25

Duygu ve tutumlarla ilgili mesajların yüzde kaçı kelimelerin söylenme biçimi ile ilgilidir?

%38

%55

%83

%30

Açıklama:

% 38
Duygular ve tutumlarla ilgili mesajın %38’i paralinguistiktir (kelimelerin söylenme şeklindedir).

Doğru Cevap: A

Soru 26

Ortaya koyduğu iletişim modeli ile anılan ve herhangi bir etkileşimdeki anlamın %93 kadarı sözsüz iletişime atfedilebilir biçiminde vurgulamaları olan araştırmacı aşağıdakilerden hangisidir?

Birdwhistell

Philpott

Mehrabian

Castelvecchi

Cüceloğlu

Açıklama:

Mehrabian
Profesör Albert Mehrabian, 1960’lardan beri iletişim anlayışına öncülük etmiştir. Mehrabian’ın 1971 tarihli Silent Messages (Sessiz Mesajlar) isimli temel kitabı, sözsüz iletişim (beden dili) hakkında birçok bilgi içermektedir. Araştırmasına göre, herhangi bir etkileşimdeki anlamın %93 kadarı sözsüz iletişime atfedilebilir. Mehrabian, anlamın bu %93’ünün üç parçaya bölünebileceğini ileri sürmektedir. Mehrabian’ın çalışması geniş çapta rapor edilmiş ve bu şekliyle kabul edilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 27

Kişinin durgun, soğuk ve ilgisiz ya da abartılı ve stresli görünmesi aşağıdaki beden dili göstergelerinden hangisi ile açıklanır?

Göz teması

Yoğunluk

Ses tonu

Duruş ve jest

Dokunma

Açıklama:

Yoğunluk: Kişi durgun, soğuk ve ilgisiz miyoksa abartılı ve stresli mi görünüyor?
Yoğunluk
Yoğunluk: Kişi durgun, soğuk ve ilgisiz mi yoksa abartılı ve stresli mi görünüyor?

Doğru Cevap: B

Soru 28

Ellerin avuç içlerinin yukarı dönük bir şekilde durması karşı tarafa hangi mesajı vermektedir?

İtaat etme

“Bana inan” mesajı

Zafer kazanma mesajı

Ona güvenebileceği mesajı

Yalan söyleme mesajı

Açıklama:

Ona güvenebileceği mesajı
Eller avuç içleri yukarı dönük bir şekilde duruyorsa; karşı tarafa zarar vermeyeceği, ona güvenebileceği mesajını vermek ister. Ellerin avuç içleri yukarı bakacak şekilde durması güven ifade eden bir harekettir.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Kişinin bulunduğu ortamdan memnun olmadığı ve kalkmak için hamle yapmaya hazırlandığı aşağıdaki oturma anında ayak ve bacakların kullanması ile ilgili verilen durumlardan hangisi ile ilgilidir?

Oturma anında sürekli sallanan bir ayak ya da bacak

Ayakları sandalye etrafına dolayarak oturma

Bir ayağın bileğini diğer ayağın dizine koyarak oturma

Bir koltuğun kenarına oturma

Ayak parmak uçlarının oturma konumunun tersini görecek şekilde konumlanması

Açıklama:

Ayak parmak uçlarının oturma konumunun tersini görecek şekilde konumlanması
Oturma anında kişilerin ayaklarının parmak uçlarının kimi ya da nereyi gösterdiği oldukça önemlidir. Parmak uçları ne yöne dönükse o kişiye ilgi gösteriyor, değer veriyor demektir. Aynı şekilde parmak uçları oturma konumunun tersini görecek şekilde konumlanıyorsa kişinin bulunduğu ortamdan memnun olmadığı ve kalkmak için hamle yapmaya hazırlandığını anlayabiliriz.

Doğru Cevap: E

Soru 30

Olgunluk ve şatafat anlamı içeren, insanların bilinçaltında bir çekinme ve korku imajı yaratan renk aşağıdakilerden hangisinde verilmiştir?

Mor

Bordo

Turuncu

Kahverengi

Siyah

Açıklama:

Mor: Olgunluk ve şatafat anlamı içerirken insanların bilinçaltında bir çekinme ve korku imajı
yaratmaktadır.
Mor
Mor: Olgunluk ve şatafat anlamı içerirken insanların bilinçaltında bir çekinme ve korku imajı yaratmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişim kapsamında değildir?

Duruş

Ses tonu

Mimik

Jest

Sözcük

Açıklama:

Sözsüz iletişim; yüz ifadelerini, sesin tonunu ve perdesini, vücut dili aracılığıyla gösterilen jestleri ve mimikleri, duruşu, iletişim kuran kişiler arasındaki fiziksel mesafeyi kapsar. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisinin sözsüz iletişimde diğerlerine göre daha etkili olduğu vurgulanmaktadır?

Beden dili

Yakınlık

Kelime seçimi

Mekan kullanımı

Giyim ve görsellik

Açıklama:

Mehrabian, “Mehrabian’ın 7-38-55 İletişim Modeli” adı verilen araştırması ile birçok çalışmaya öncülük etmiştir. Bu çalışmada, insanların bir konuşmacı hakkındaki izlenimleri ve duyguları, konuşmalarının içeriğinden çok beden dili ve ses tonu ile ezici bir şekilde (%55) öne çıktığı ileri sürülmektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 33

Birçok çalışmaya öncülük eden "7-38-55 İletişim Modeli"ni geliştiren kişi aşağıdakilerden hangisidir?

Alan Chapman

Albert Mehrabian

Katherine S. Thweatt

Narissra M. Punyanunt-Carter

John S. Wrench

Açıklama:

Profesör Albert Mehrabian, “Mehrabian’ın 7-38-55 İletişim Modeli” adı verilen araştırması ile
birçok çalışmaya öncülük etmiştir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi beden dili göstergelerinin değerlendirilmesinde sorulan sorulardan biri değildir?

Yüzü ne ifade ediyor?

Kişi göz teması kuruyor mu?

Bedeni rahat mı yoksa sert ve hareketsiz mi?

Kişinin sesi sıcaklık, güven ve ilgi mi yansıtıyor yoksa gergin ve engellenmiş mi?

Fiziksel ortam sessiz mi gürültülü mü?

Açıklama:

Ses tonu, göz teması, duruş ve yüz ifadesi söszsüz iletişim kapsamındadır. ancak fiziksel ortam, beden dili kapsamında yer almamaktadır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 35

Sözsüz iletişimde ellerin yukarı kaldırılması ile karşı tarafa verilmek istenen mesaj aşağıdakilerden hangisidir?

Bana inan mesajı verme

Zarar vermeyeceği mesajı verme

İtaat etmeye hazır olma mesajı verme

Güvensiz ve gergin olduğu mesajı verme

Zaferi kazandığı mesajını verme

Açıklama:

Ellerin yukarı kaldırılması karşı tarafa “bana inan” mesajı vermenin bir yoludur.

Doğru Cevap: A

Soru 36

Beden dilinde, kişisel alan sınırı olarak belirtilen mesafe ölçüsü aşağıdakilerden hangisidir?

0-25 cm

25-80 cm

80-200 cm

200-350 cm

350 cm ve üzeri

Açıklama:

Kişisel alanların sınır 25-80 cmdir. Sosyal hayatta ve sosyal etkinliklerde, arkadaşlarla beraber olunan ortamlarda diğer bireylerle aramızda koruduğumuz mesafedir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi, kişinin yalan söyleme ihtimali olduğunu gösteren işaretlerden biri değildir?

Kişilerin elleri ile yaptıkları jestler azalmaktadır.

Kişilerin elini yüz çevresine değdirme sayısı artmaktadır.

Kişilerin el jestleri azalırken eli sallama hareketi artmaktadır.

Kişiler konuşurken beden hareketlerinde bir artış olmaktadır.

Kişiler kapıya yakın bir yerde durma eğilimi göstermektedir.

Açıklama:

Özgüveni düşük kişiler oturulan mekânda kapıya en yakın koltuk ya da sandalyeye oturmayı tercih ederler. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 38

İnsanlarda gelip geçicilik algısı yarattığı ifade edilen renk aşağıdakilerden hangisidir?

Kahverengi

Sarı

Siyah

Mavi

Turuncu

Açıklama:

Kahverengi: Kahverenginin insanlarda gelip geçicilik algısı yarattığı görülmüştür. Bu sebeple birçok fastfood restoranında kahverengi kullanılmaktadır ki insanlar yemeklerini yedikten sonra hemen kalkabilsinler. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 39

Ellerini ovuşturan bir kişinin karşı tarafa vermek istediği mesaj aşağıdakilerden hangisidir?

Karşı taraf hakkında bir fırsat yakaladım mesajı verir.

Her konuyu konuşabilecekleri mesajı verir.

Rahat ve güvende olduğu mesajı verir.

Sevinç ve mutluluk mesajı içermektedir.

Karşı taraf için otorite kurma mesajı içermektedir.

Açıklama:

Ellerini ovuşturan bir kişi karşı tarafa “Elime düştün hakkında bir fırsat yakaladım.” mesajı vermektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Kişinin oturma anında sürekli bir ayak ya da bacak sallaması, duygu durumuna ilişkin nasıl bir mesaj içermektedir?

Şaşkın

Mutlu

Şaşırmış

Üzgün

Sakin

Açıklama:

Öncelikle oturma anında sürekli sallanan bir ayak ya da bacak kişinin gergin bir duygu durumunda olduğunu hatta bazı durumlarda kendini savunma içine girebileceğini gösterebilir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Ünite 4

Soru 1

"................., sözlü veya yazılı olarak oluşturulan tutarlı bir dil birikimidir." İfadesinde boşluk aşağıdakilerden hangisi ile doldurulduğunda anlamlı olur?

İletişim

Lisan

Gösterge

Metin

Betimleme

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise "Metin Kavramı" konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Metin kavramının ne olduğuna dair literatürde farklı tanımlamalara rastlanmaktadır. Bu tanımlar
arasında; dilsel bir ürün olma, bir tümce dizisi özelliği gösterme, dilsel göstergelerin art arda geldiği anlamlı bir yapı olma gibi temel özellikler ön plana çıkmaktadır. Daha genel bir tanım sunmak gerekirse; metin, sözlü veya yazılı olarak oluşturulan tutarlı bir dil birikimi olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 2

Okuyucuya, yazarın hakkında bilgi vermek istediği bir nesnenin, sahnenin, kişinin veya duygusal durumun zihinsel bir görüntüsünü veren metin türü aşağıdakilerden hangisidir?

Betimleyici metin

Tartışmacı metin

Açıklayıcı metin

Anlatı metni

Tanımlayıcı metin

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise "Metin Türleri" konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Betimleme, bir kişi, yer, nesne veya olay hakkında canlı bir izlenim yaratmak için tüm yazı
biçimlerinde kullanılır. Betimleyici metinler, okuyucuya, yazarın hakkında bilgi vermek istediği bir
nesnenin, sahnenin, kişinin veya duygusal durumun zihinsel bir görüntüsünü verir. Betimleyici
anlatım bir metinde genellikle baskın bir rol oynamaz, çoğunlukla ikincil bir rol oynar. Betimleyici
bir metin fotoğrafik bir niteliğe sahip olduğundan; bir betimlemenin temel amacı, okuyucuları, anlatılanları gerçekten görselleştirebilmeleri için metne yeterince dâhil etmektir. Betimleme, belirli bir ruh hâlini, belirli bir atmosferi yaratmak veya bir yeri tanımlamak için kullanılabilir. Yazar, okuyucunun metinde yazarın anlattığı şeyi zihninde resmedebilmesini ister. Betimleyici metinler okuyucunun dikkatini çeker, karakterler yaratır, bir ruh hâli veya atmosfer yaratır ve yazıya hayat verir.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi tartışmacı metinlerin yapısında yer alan özelliklerdendir?

Özenle seçilmiş sıfatlar ve zarflar ile oluşturulmuş bir kelime dağarcığına dayanır.

Yalnızca betimlemenin ana amacına bir şeyler ekleyen noktalara odaklanır.

Zihnin duyusal tanımında imgeler/resimler yaratmak için sıfatların, benzetmelerin, metaforların kusursuz bir kullanımı vardır.

Giriş, genellikle geliştirilecek konuyu sunan bir paragraftan oluşur.

Metin yapısı içerisinde doğrulanabilir veya bir otoriteye başvuran kanıtları sağlayan mantıklı bir dizi noktadır.

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise "Metin Türleri" konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Tartışmacı metinlerin büyük bir kısmı şu yapıya sahiptir:
• Metnin başında konuya dair yazarın takındığı tutumu açıklayan bir konum beyanı ile yazıya giriş yapılır. Bazen metne yazarın konumu ile değil de karşı tarafın bakış açısı ile giriş yapılabilir. Yazarın bakış açısı olabilir veya zıtlıkla tartışmak tam tersi olabilir.
• Metnin yapısı içerisinde bir diğer önemli nokta; güvenilir, doğrulanabilir veya bir otoriteye başvuran yeterli kanıtları sağlayan mantıklı bir dizi noktadır. Burada konuya bağlı olarak, yazarlar bazen fikirlerini desteklemek için sebep ve sonuç argümanlarını kullanırlar.
• Yapının son aşaması ise metnin sonunda bir özet sunulması ya da yazarın konuya dair konumunun yeniden ifade edilmesidir.

Doğru Cevap: E

Soru 4

I. Giriş, genellikle geliştirilecek konuyu sunan bir paragraftan oluşur.
II. İlk aşamadan sonrası konunun birkaç paragrafa dönüştürülmesidir. Bu paragrafların her biri, bir yandan bir önceki paragrafta sunulan bilgiyi değerlendirirken diğer yandan da yeni bilgiler sunar.
III. Üçüncü kısım, metnin bütününde yer alan bilgilerin bir özeti veya metin içerisinde okuyucuya sağlanan bilgilerden çıkarılan bir sonuç olarak tanımlanabilecek sonuç bölümüdür. Bu kısım aslında metnin toparlayıcı kısmı olarak da düşünülebilir.
Yukarıdaki bölümlerden oluşan metin türü aşağıdakilerden hangisidir?

Betimleyici metin

Hikayesel metin

Açıklayıcı metin

Tartışmacı metin

Anlatı metni

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise "Metin Türleri" konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Açıklayıcı metinlerin çeşitliliğine rağmen, metinsel yapılarında birtakım özellikleri paylaştıklarına dikkat çekilir. Açıklayıcı bir metnin yapısı genellikle üç bölüme ayrılır.
• Giriş, genellikle geliştirilecek konuyu sunan bir paragraftan oluşur.
• İlk aşamadan sonrası konunun birkaç paragrafa dönüştürülmesidir. Bu paragrafların her biri, bir yandan bir önceki paragrafta sunulan bilgiyi değerlendirirken diğer yandan da yeni bilgiler sunar.
• Üçüncü kısım, metnin bütününde yer alan bilgilerin bir özeti veya metin içerisinde okuyucuya sağlanan bilgilerden çıkarılan bir sonuç olarak tanımlanabilecek sonuç bölümüdür. Bu kısım aslında metnin toparlayıcı kısmı olarak da düşünülebilir.

Doğru Cevap: C

Soru 5

Geleneksel anlatı metinleri içinde hikâyenin karakterleri, ortamı ve zamanı belirlenirken genellikle kim, kime, ne zaman sorularına yanıt veren bölüm aşağıdakilerden hangisidir?

Problem

Giriş

Çözüm

Gelişme

Sonuç

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise "Metin Türleri" konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Geleneksel anlatılar için prototip şema/yapı üç ana bölümden oluşur:
• Giriş: Hikâyenin karakterleri, ortamı ve zamanı belirlenir genellikle kim, kime, ne zaman sorularının yanıtını verir.
• Problem: Bu kısım genellikle ana karakter(ler)i içerir ve sıklıkla gerçek hayattaki problemleri yansıtır. Bu problemler, karakter(ler) için beklenmedik, şaşırtıcı veya tehlikeli bir eylem veya olaydan kaynaklanır.
• Çözüm: Anlatı içerisinde geçen problemin bir çözüme kavuşturulması gerekmektedir. Anlatının bu kısmında anlatıdaki problemlerin çözüme kavuşturulması söz konusudur.

Doğru Cevap: B

Soru 6

Dildeki sözcüklerin, duyguların, düşüncelerin belli işaretlerle; kağıda, taşa, toprağa, tahtaya dökülmüş biçimine ............. denir. Konuşma dilinin aracı ses ise ............. dilinin aracı ise .............dı(i)r.
Yukarıdaki boşluklar aşağıdakilerden hangileri ile doldurulur?

Kelime/kelime/kelime

Çizgi/çizgi/kalem

Resim/resim/resim

Yazı/yazı/yazı

İletişim/iletişim/işaret

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise "Yazı ve Yazılı İletişimin Tarihsel Gelişimi" konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Dildeki sözcüklerin, duyguların, düşüncelerin belli işaretlerle; kağıda, taşa, toprağa, tahtaya... dökülmüş biçimine yazı denir. Konuşma dilinin aracı ses ise yazı dilinin aracı da yazıdır. Yazının
düşünceyi ortaya koymada, yaymada ve iletmede önemi büyüktür.

Doğru Cevap: D

Soru 7

I. Yazı; planlı ve düzenlenebilirdir.
II. Yazılı dil, tarihsel olarak konuşma diline göre ikincil olarak konumlandırılmıştır.
III. Sözlü dille kıyaslandığında yazı çok yavaş bir şekilde oluşturulmaktadır.
IV. Yazı kalıcı ve statiktir.
Yukarıdakilerden Hangisi/hangileri yazı dilinin özelliklerindendir?

Yalnız I

I ve II

II ve III

II, III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise "Yazı Dilinin Özellikleri" konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Yazılı dilin özellikleri incelendiğinde aşağıdaki temel hususlar ön plana çıkmaktadır:
• Yazı; planlı ve düzenlenebilirdir.
• Yazılı dil, tarihsel olarak konuşma diline göre ikincil olarak konumlandırılmıştır.
• Sözlü dille kıyaslandığında yazı çok yavaş bir şekilde oluşturulmaktadır.
• Yazı kalıcı ve statiktir.
• Yazı yazma süreci genellikle zaman kısıtlılıklarından uzak olduğundan karmaşık cümle yapılarında dikkatli örgütleme süreçlerine katkıda bulunur.
• Yazı, genellikle yaratım sürecini gizlediği ve sürecin sonunda çıkan cilalı ürünü bize gösterdiğinden hataları ve yetersizlikleri ortadan kaldırır.
• Yazı kesinlik ve açıklık arar. Muğlaklık ya da gizem yazı dili için uygun olmayan unsurlardır.
• Okuyucuyla görsel temasın olmaması, anında geri bildirim olmadığı anlamına gelir: Grafolojik (yazıbilimsel) ve dilsel kaynaklar, bir şekilde, paralinguistik unsurların (ses tonu, ses vurgusu, konuşma hızı vs.) işlevlerini yerine getirecektir.
• Yazılı dil, önemli ölçüde daha uzun ve daha karmaşık olma eğilimindedir; daha uzun fikir birimlerine sahiptir.
• Yazılı dilin dolaylı bir özelliği, gerçeklerin kaydedilmesine, hafıza ve öğrenme görevlerine uygunluğudur.
• Yazı dilinin görsel doğası, görsel olarak özümsenmesi gereken ve yüksek sesle verimli bir şekilde okunamayan yazılı metin çeşitlerinin (zaman çizelgeleri, grafikler...) varlığını desteklemektedir.
• Yazı, sayfalar, satırlar, büyük harf kullanımı veya uzamsal organizasyon gibi bazı benzersiz özelliklere sahiptir.

Doğru Cevap: E

Soru 8

Cümleleri detaylandırarak, sözcükleri seçerek ve metin ögelerini tanımlayarak fikirleri gerçek dilsel biçimlere dönüştürme sürecidir.

Farklı cümleleri birbirine bağlamayı, metin içerisine uygun noktalama işaretlerinin yerleştirilmesini, farklı fikirleri sıralamayı veya yazılı söylemin parçaları arasında çeşitli bağlantılar kurmayı içerir.

Yazmadaki zorluklarla başa çıkmak için kullanılan stratejilerden sözlük kullanımı, söylenilmek istenilen başka kavram ve sözcüklerle ifade edilmesi veya eş anlamlıları arama gibi bellek ve düzenleme stratejileri aşamasıdır.

Yukarıdaki ifadeler yazma sürecinde kullanılan bilişsel süreçlerden hangisi ile ilgilidir?

Planlama

Gözden geçirme

Düzenleme ve taslak oluşturma

Yayına hazırlama

İleti oluşturma

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise "Yazma Sürecinde Kullanılan Bilişsel Süreç ve Stratejiler" konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Düzenleme ve Taslak Oluşturma: Cümleleri detaylandırarak, sözcükleri seçerek ve metin ögelerini tanımlayarak fikirleri gerçek dilsel biçimlere dönüştürme sürecidir. Aynı zamanda, farklı cümleleri birbirine bağlamayı, metin içerisine uygun noktalama işaretlerinin yerleştirilmesini, farklı fikirleri sıralamayı veya yazılı söylemin parçaları arasında çeşitli bağlantılar kurmayı içerir. Bu aşama, yazmadaki zorluklarla başa çıkmak için kullanılan stratejilerden sözlük kullanımı, söylenilmek istenilen başka kavram ve sözcüklerle ifade edilmesi veya eş anlamlıları arama gibi bellek ve düzenleme stratejileri aşamasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 9

• Yazı düzeni net ve takip etmesi kolay mı?
• Başlıklar öne çıkıyor mu?
• Bilgiler, bir başlangıç (giriş), gelişme ve son (sonuç) olacak şekilde mantıksal bir sırayla mı düzenlenmiş?
• Giriş, konuyu ve amacı açıkça belirtiyor mu?
• Giriş, içeriği kısaca özetliyor mu?
Yukarıdaki soruların yanıtlarıyla ilgili olan yazılı iletişim unsuru aşağıdakilerden hangisidir?

Yapı

Biçim

İçerik

Düzen

Giriş

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise "Yazılı İletişim ve Yazılı İletişim Unsurları" konusunu yeniden gözden geçiriniz.
Yapı: Yazılı iletişimde içeriğin düzenlenme şeklini ifade eder. İyi bir yapı, kendinizi daha net ifade etmenize yardımcı olacaktır. Bu ifade ediş bir tezde, kompozisyonda, iş mektubunda vs. olabilir.
Bu kısımda cevaplandırılması gereken sorular şu şekilde sıralanmaktadır:
• Yazı düzeni net ve takip etmesi kolay mı?
• Başlıklar öne çıkıyor mu (Örneğin, daha büyük bir yazı tipi boyutundalar mı)?
• Bilgiler, bir başlangıç (giriş), gelişme ve son (sonuç) olacak şekilde mantıksal bir sırayla mı düzenlenmiş?
• Giriş, konuyu ve amacı açıkça belirtiyor mu?
• Giriş, içeriği kısaca özetliyor mu?

Doğru Cevap: A

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi iş hayatındaki yazılı iletişime dair dikkat edilmesi gereken önerilenlerden biri değildir?

Dil bilgisine dikkat edilmesi

Edilgen ifadelerin kullanılması

Yazının gönderilmeden önce okunup kontrol edilmesi

Gerçeklerden faydalanılması

e-mail, SMS ve sosyal ağlara dikkat edilmesi

Açıklama:

Yanıtınız yanlış ise "Yazılı İletişimin Tercih Edilmesi" konusunu yeniden gözden geçiriniz.
İş hayatındaki yazılı iletişime dair aşağıdaki önerilerin kritik önemde olduğu belirtilebilir:
• Kısa ve verimli olun
• Dil bilgisine dikkat edin
• Yazım kontrolü yapın
• Yazıyı göndermeden önce okuyun
• Gerçeklerden faydalanın
• E-mail, SMS ve sosyal ağlara dikkat edin

Doğru Cevap: B

Soru 11

Aşağıdaki materyallerden hangisi tartışmacı metin içerir?

Ders kitapları

Reklam broşürleri

Seyahat rehberleri

Bilimsel incelemeler

Hava durumu tahminleri

Açıklama:

Tanımlar, burçlar, hava durumu tahminleri, seyahat rehberleri, talimatlar, kompozisyonlar, bilimsel incelemeler, ders kitapları, gazete makaleleri ve konferanslar açıklayıcı metinlere örnek olarak verilebilir. Reklam broşürleri ise açıklayıcı değil, mal ve hizmet satmayı amaçlayan tartışmacı metinler içerirler.

Doğru Cevap: B

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi öznel (sübjektif) betimlemelerin özelliklerindendir?

Kesindir

Tarafsızdır

Yazarın tepkilerini yansıtır

Yazar nesnel bir gözlemcidir

Somut ve spesifik kelimeler kullanılır

Açıklama:

Betimleyici metinler iki ana kategoride ele alınmaktadır. Bunlardan ilki öznel (sübjektif ) betimlemeler, diğeri de nesnel (objektif ) betimlemelerdir. Objektif betimlemeyi ayırt eden temel özellik görsel bir fotoğraf kalitesidir. Bu özellik, somut ve spesifik kelimeler kullanan nesnel gözlemcinin ana aracıdır. Bu tür betimlemeler aynı zamanda teknik betimlemeler olarak görülmekle birlikte; tarafsız, kesin ve kişisel olmama özelliklerine sahiptir. Diğer yandan, öznel (sübjektif) betimlemeler yazarın tepkilerini yansıtır ve yazarın duygu ve ruh hâllerini ifade eder.

Doğru Cevap: C

Soru 13

Zihnin duyusal tanımında imgeler/resimler yaratmak için sıfatları, benzetmeleri ve metaforları kullanan metin türü aşağıdakilerden hangisidir?

Anlatı metni

Sunum metni

Tartışmacı metin

Betimleyici metin

Açıklayıcı metin

Açıklama:

Zihnin duyusal (duyulan, görülen, koklanan, hissedilen, tadılan şeylere dair) tanımında imgeler/resimler yaratmak için sıfatların, benzetmelerin, metaforların kusursuz bir şekilde kullanımı başarılı betimleyici metinlerin özelliklerindendir.

Doğru Cevap: D

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisinde bir yazılı iletişim söz konusu değildir?

Not bırakmak

Dosya hazırlamak

Mektup göndermek

Telefon ile görüşmek

Dilekçe ile başvurmak

Açıklama:

Bir kaynaktan bir alıcıya gönderilmek üzere yazılı ya da belgelenmiş bir şekilde hazırlanan her türlü iletişim türüne yazılı iletişim adı verilmektedir. Notlar, mektuplar, araştırma dosyaları, raporlar yazılı iletişim örnekleri arasındadır. Telefon görüşmesi, kişiden kişiye konuşma, sesli not, çığlık ve düdük ise sözlü iletişim örnekleridir.

Doğru Cevap: D

Soru 15

Aşağıdaki terimlerden hangisi “fikir yazısı” anlamına gelir?

Epigram

Anagram

Diyagram

İdeogram

Piktogram

Açıklama:

Tarihte, Sümer, Mısır, Aztek, Hint ve Çin gibi uygarlıklar ağaç, kaya, taş gibi nesnelerin üzerine çeşitli yazı sistemleri çizmişlerdir. Bunların arasında; resim yazısı (pictogram), fikir yazısı (ideogram), hece yazısı (syllabic writing) ve bu ürünlerin karışımıyla oluşturulan yazı sistemleri (hiyeroglifler ve çivi yazıları) yer almaktadır. İdeogram, fikir yazısı anlamına gelen bir terimdir.

Doğru Cevap: D

Soru 16

Zihinsel detaylandırma, tanımlama ve seçme, yazma sürecinin hangi aşamasında kullanılan ana stratejilerdir?

Planlama

Düzenleme

Taslak Oluşturma

Gözden Geçirme

Yayına Hazırlama

Açıklama:

Planlama, hedefleri seçmek ve belirlemek için metnin grafik veya zihinsel anahtarlarını ifade eder. Yazının türü, tarzı ve içeriği hakkında kararlar almak için mesajın alıcılarını analiz etmeyi içerir. Aynı zamanda fikir üretme ve bu fikirlerin organize edilmesi ile ilgilidir. Zihinsel detaylandırma, tanımlama ve seçme, yazma sürecinin bu aşamasında kullanılan ana stratejilerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi yazının işlevlerinden biri değildir?

Etkileşim

Soyutlaştırma

Bellek destekleme

Sosyal kontrolü sağlama

Kültürel mirasın devamlılığını sağlama

Açıklama:

Yanıt soyutlaştırma değil somutlaştırma işlevi olmalıdır. Yazının temel işlevlerinden biri somutlaştırma işlevidir. Bu işlev sayesinde insanlar zihinlerinden geçirdikleri fikirlerini ve duygularını başkalarının da görebileceği ya da kendilerinin de sonradan erişebileceği şekilde somut bir hâle getirme imkânı elde ederler.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Yazılı iletişimin hangi ana unsuru bir metnin yazılma şeklini ifade eder?

Dil

Yapı

İçerik

Biçim

Anlam

Açıklama:

Yazılı iletişimin üç ana unsurundan olan biçim, yazının yazılma şeklini ifade eder.

Doğru Cevap: D

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi yazılı halkla ilişkiler araçlarından değildir?

Broşürler

Davetiyeler

Radyo reklamları

Kurum gazeteleri

Yıllık faaliyet raporları

Açıklama:

Radyo reklamları yazılı değil işitsel bir halkla ilişkiler aracıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi yazı dilinin özelliklerinden değildir?

Kalıcılık

Planlılık

Statiklik

Gizemlilik

Düzenlenebilirlik

Açıklama:

Yazı kesinlik ve açıklık arar. Muğlaklık ya da gizem yazı dili için uygun olmayan unsurlardır.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi iletişime geçme ihtiyacının altında yatan temel nedenler arasında sayılmamıştır?

Anlatma ihtiyacı

Konuşma ihtiyacı

Fikirlerini paylaşma gerekliliği

Anlaşılma ihtiyacı

İhtiyaçları bildirme gerekliliği

Açıklama:

İletişime geçme ihtiyacının altında yatan temel nedenler; anlatma ve anlaşılma ihtiyacı, fikir ve ihtiyaçların iletişiminin yapılması gerekliliğidir.
İletişimin;sözlü, sözsüz, görsel, elektronik ya da yazılı türleri bulunmaktadır. Konuşma bunlardan biridir.

Doğru Cevap: B

Soru 22

İletişim türlerinden hangisinde metin kullanılması gerekmemektedir?

sözlü iletişim

sözsüz iletişim

görsel iletişim

elektronik iletişim

yazılı iletişim

Açıklama:

İletişimin; sözlü, sözsüz, görsel, elektronik ya da yazılı türleri bulunmaktadır.
Metin kavramının ne olduğuna dair literatürde farklı tanımlamalara rastlanmaktadır. Bu tanımlar
arasında; dilsel bir ürün olma, bir tümce dizisi özelliği gösterme, dilsel göstergelerin art arda geldiği anlamlı bir yapı olma gibi temel özellikler ön plana çıkmaktadır (Yüksel, 2007).
Daha genel bir tanım sunmak gerekirse; metin, sözlü veya yazılı olarak oluşturulan tutarlı bir dil birikimi olarak tanımlanmaktadır

Doğru Cevap: B

Soru 23

İletişimin en temel unsurlarından biri olan metinin bazı temel özelliklere sahip olması gerekir. Aşağıdakilerden hangisi metnin belirtilen özelliklerinden biri değildir?

dilsel bir ürün olması

bir tümce dizisi özelliği göstermesi

dilsel göstergelerin art arda gelmesi

anlamlı bir yapı olması

değişken bir dil birikimi

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 24

İspanyol CEDE eğitim kurumunun eğitmenleri tarafından yazarın iletişim amaç ve niyetini temel alarak metin türleri belirli bir sınıflandırmaya ayrılmıştır. Aşağıdaki metin türlerinden hangisi bu sınıflama içinde yer almamaktadır?

Öyküsel metin

Tartışmacı metin

Betimleyici metin

Açıklayıcı metin

Anlatı metni

Açıklama:

İspanyol CEDE eğitim kurumunun eğitmenleri tarafından metin türleri belirli
bir sınıflandırmaya ayrılmıştır. Sınıflandırma yazarın iletişim amaç ve niyeti temel alınarak gerçekleştirilmiştir. Bu sınıflandırmaya göre metin türleri
dört ana başlık altında ele alınmaktadır (Serrano,
2018): Tartışmacı metin, betimleyici metin, açıklayıcı metin, anlatı metni olarak sıralanır.

Doğru Cevap: A

Soru 25

Yazarın amacının bir nesnenin, sahnenin, kişinin veya duygusal durumun zihinsel bir görüntüsünü vermek için fotoğrafik nitelikte oluşturduğu metin türü aşağıdakilerden hangisidir?

Tartışmacı metin

Betimleyici metin

Açıklayıcı metin

Anlatı metni

Öyküsel metin

Açıklama:

Betimleyici metinler, okuyucuya, yazarın hakkında bilgi vermek istediği bir nesnenin, sahnenin, kişinin veya duygusal durumun zihinsel bir görüntüsünü verir.

Doğru Cevap: B

Soru 26

Bir araç alacağımızda, bir tatile çıkacağımızda ya da bazen yeni bir yemek yapmak için bilgilenmek istediğimizde seçimlerimizi ve işlevlerimizi kolaylaştırma amacıyla oluşturulan metin türü aşağıdakilerden hangisidir?

Anlatı metni

Betimleyici metin

Öyküsel metin

Açıklayıcı metin

Tartışmacı metin

Açıklama:

Açıklayıcı metinler kategorisine giren çok çeşitli yazılı metin vardır: Tanımlar, burçlar, hava durumu tahminleri,
seyahat rehberleri, talimatlar, kompozisyonlar, bilimsel incelemeler, ders kitapları, gazete makaleleri, konferanslar vb. bu kategorideki yazılı metinlerden yalnızca birkaçıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 27

Yazılı dil, Sözlü dille kıyaslandığında en önemli özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

kalıcı olması

çok yavaş bir şekilde oluşturulması

hatasız olması

düzenlenebilir olması

anında geri bildirim olması

Açıklama:

Yazılı iletişimin diğer iletişim türlerine göre pek çok faydası bulunmaktadır. Geri dönüşü olmayan bir döneme bu yazılı
materyaller sayesinde ışık tutulabilecektir.Yazı, dilin kayda geçirilmesini sağlayan bir teknik olarak kabul edilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi betimleyici metinlerin özelliklerinden değildir?

Özenle seçilmiş sıfatlar ve zarflar ile oluşturulmuş bir kelime dağarcığına dayanır.

Betimleyici anlatım bir metinde genellikle baskın bir rol oynamaz.

Zihnin duyusal tanımında imgeler/resimler yaratmak için sıfatlar kullanılır.

Metinler genellikle sorunlar ve tartışmalı fikirlerle ilgilenir.

Duyulan, koklanan, hissedilen, tadılan şeylere dair metaforların kusursuz bir kullanımı vardır.

Açıklama:

METİN KAVRAMI VE TÜRLERİ
Başarılı betimleyici metinlerin bazı özellikleri şu şekilde sıralanabilir: • Özenle seçilmiş sıfatlar ve zarflar ile oluşturulmuş bir kelime dağarcığına dayanır. • Yalnızca betimlemenin ana amacına bir şeyler ekleyen noktalara odaklanır. • Zihnin duyusal (duyulan, görülen, koklanan, hissedilen, tadılan şeylere dair) tanımında imgeler/resimler yaratmak için sıfatların, benzetmelerin, metaforların kusursuz bir kullanımı vardır.
Tartışmacı metinlerde yazarın amacı bir konuda pozisyon almak ve onu savunmaya, haklı çıkarmaya çalışmaktır. Bu ana amaca ulaşmak için yazar, fikirleri mantıklı bir sırayla destekler ve okuyucunun bir konudaki inançlarını tamamıyla değiştirmek veya üzerinde birtakım değişiklikler yapmak için gerekli tüm stratejileri kullanacaktır. Tartışmacı metinler genellikle sorunlar ve tartışmalı fikirlerle ilgilenir

Doğru Cevap: D

Soru 29

Tümdengelim ve tümevarım akıl yürütme süreçlerini içeren metin türü aşağıdakilerden hangisidir?

Tartışmacı metin

Betimleyici metin

Açıklayıcı metin

Anlatı metni

Anektot metni

Açıklama:

METİN KAVRAMI VE TÜRLERİ
Tartışmacı metinler genellikle sorunlar ve tartışmalı fikirlerle ilgilenir. Bu tür metinlerde, bazı konular lehinde veya aleyhinde mantıklı gerekçeler ileri sürülür. Bu mantıklı gerekçelerin ileri sürülmesindeki nihai amaç ise her zaman okuyucuyu yazar tarafına çekmektir. Herhangi bir tartışmacı metnin temelinde gerçekleri, kavramları, olguları ya da süreçleri tanımlayan açıklayıcı bölümler olmalıdır. Bu tür metinlerde izlenen iki temel akıl yürütme süreci vardır: Tümdengelim ve tümevarım. Tümdengelim genel bir ilke veya öncülle başlar, sonrasında ondan özel bir sonuca ulaşır. Tümevarımda ise spesifik gerçekler ya da olaylardan genel bir sonuca ulaşılması söz konusudur.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi bir anlatı metni örneğidir?

Seyahat rehberleri

Bilimsel incelemeler

Korku, macera hikayeleri

Ders kitapları

Gazete makaleleri

Açıklama:

METİN KAVRAMI VE TÜRLERİ
Anlatıların temel amacı eğlendirmek, okuyucunun ilgisini çekmek ve okuyucunun ilgisini metinde ve metinde anlatılanlarda tutmaktır. Bununla birlikte anlatılar, öğretmek veya bilgilendirmek, tutumları veya toplumsal fikirleri değiştirmek için de yazılabilir. Anlatıların pek çok türü vardır. Bu türler hayali, gerçek veya her ikisinin bir kombinasyonu olabilir. Bu türler, peri hikayeleri, gizemler, bilim kurgu, aşk hikayeleri, korku hikayeleri, macera hikayeleri, fabllar, mitler ve efsaneler, tarihî anlatılar, baladlar, anekdotlar, kişisel deneyimler vb. içerebilir.
Açıklayıcı bir metnin amacı, okuyucuya bir şeyi açıklamak, bir şeyi netleştirmek veya bir konu hakkında okuyucuyu bilgilendirmektir. Metin içerisindeki açıklamalar, nesneleri ve fikirleri kendi aralarındaki ilişkiler içinde açıklar. Açıklayıcı metinler kategorisine giren çok çeşitli yazılı metin vardır: Tanımlar, burçlar, hava durumu tahminleri, seyahat rehberleri, talimatlar, kompozisyonlar, bilimsel incelemeler, ders kitapları, gazete makaleleri, konferanslar vb. bu kategorideki yazılı metinlerden yalnızca birkaçıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi yazının toplumlar için temel işlevlerinden değildir?

Soyutlaştırma

Etkileşim işlevidir

Sosyal kontrolü sağlama

Kültürel mirasın devamlılığını sağlama

Bilimsel ilerlemeye katkı sağlama

Açıklama:

ETKİLİ YAZILI İLETİŞİM
Yazının toplumlar için en temel işlevleri arasında deneyimlerin, değer ve alışkanlıkların, düşüncelerin kalıcı hâle getirilmesine imkân sağlaması yer almaktadır.
Yazının temel işlevlerinden biri somutlaştırma işlevidir
Yazının bir diğer işlevi de mesafe işlevidir.
Günlük hayatımızda zihnimizi pek çok içerikle meşgul olmaya zorlarız.
Yazının bir diğer işlevi kültürel mirasın devamlılığını sağlama işlevidir.
Yazının bir başka işlevi sosyal kontrolü sağlama işlevidir.
Yazının işlevlerinden biri de etkileşim işlevidir.
Yazının işlevlerinden bir diğeri düşün alanına hizmet etme işlevidir.
Bir önceki işlevle bağlantılı olarak yazı aynı zaman da bilimsel ilerlemeye katkı sağlama işlevine sahiptir.
Yazı yalnızca fikir ve bilimsel alanlara katkı sağlamamakta aynı zamanda sanat alanına da hizmet etmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Yazılı iletişimde bulunacak kaynak tarafın bazı amaçlara ulaşabilmek için en çok dikkat edilmesi gereken noktalardan biri yazma eyleminin gerektirdiği bilişsel süreç ve stratejilerdir. Aşağılardan hangisi yazılı iletişim amaçları arasında sayılamaz?

Güdüleme

Harekete geçirme

Merak uyandırma

Bilgi verme

Sosyalleştirme

Açıklama:

Yazılı iletişim söz konusu olduğunda en çok dikkat edilmesi gereken noktalardan biri yazma eyleminin gerektirdiği bilişsel süreç ve stratejilerdir.
Yazılı iletişimde yazı yazma eyleminin çeşitli iletişimsel amaçları vardır. Bilgi verme, güdüleme, harekete geçirme, sosyalleştirme gibi.

Doğru Cevap: C

Soru 33

I.Basit, açık ve anlaşılır mı?
II.Yazı düzeni net ve takip etmesi kolay mı?
III.Yazı düzenli görünüyor mu?
IV.Metni istediğiniz hâle gelene kadar birkaç kez revize ettiniz mi?
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri yazılı iletişimde biçim unsuru için cevaplandırılması gereken soru örneğidir?

I ve II

I ve III

I,II ve III

I,II,III ve IV

I, III ve IV

Açıklama:

ETKİLİ YAZILI İLETİŞİM
Biçim: Yazının yazılma şekli. Yazılı iletişimde biçim unsuru söz konusu olduğunda cevaplandırılması gereken sorular yapı unsurundan oldukça fazladır. Bu sorular şu şekildedir:
• Yazı düzenli görünüyor mu? • Kelimelerin doğru kullanımı ile kısa ve öz bir şekilde oluşturulmuş mu? • Basit, açık ve anlaşılır mı? • Paragraflar çok mu uzun? 10 satırdan az olan paragrafların okunması daha kolaydır. • Paragraflar arasında boş bir satır bırakıldı mı? Bu, metnin açıklığına ve netliğine yardımcı olacaktır. • Cümleler çok mu uzun? Bir cümle sadece bir fikir içermelidir. 30 kelimeden fazla olan cümleler bölünmelidir. • İlk cümle ilginç mi/ Okuyucuyu içine çekiyor mu? • Gereksiz jargondan kaçındınız mı?

Doğru Cevap: B

Soru 34

"Göndericinin mesajının gelecekte referans olarak kabul edilmesi" hangi yazılı iletişimin etkili durumu kapsamındadır?

Karmaşık bilgi iletilmesi gereken durumlarda

Geniş kitlelerle İietişim kurulması gereken durumlarda

Hedef kitle ile etkileşim ihtiyacının daha az olduğu durumlarda

Kalıcı kayıt ihtiyacı oluşan durumlarda

Uygulamada benzerliğin korunmasının istendiği durumlarda

Açıklama:

ETKİLİ YAZILI İLETİŞİM
Kalıcı Kayıt İhtiyacı Oluşan Durumlarda: Gönderici bazı durumlarda oluşturduğu mesajın gelecekte referans olarak kabul edilmesini ister. Böylesi durumlarda, yazılı iletişim kalıcı kayıt olanağına imkan sağlamaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi Yazının temel işlevleri arasında sayılmamıştır?

somutlaştırma işlevi

mesafe işlevi

bellek destekleme işlevi

mirasın devamlılığını sağlama işlevi

ekonomik kontrolü sağlama işlevi

Açıklama:

Yazının temel işlevlerinden biri somutlaştırma işlevidir.
Yazının bir diğer işlevi de mesafe işlevidir.
Yazının bir diğer işlevi bellek destekleme işlevidir
Yazının bir diğer işlevi kültürel mirasın devamlılığını sağlama işlevidir.
Yazının bir başka işlevi sosyal kontrolü sağlama işlevidir.
Yazının işlevlerinden biri de etkileşim işlevidir.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi yazılı iletişimin gelişmesinde yapılması gereken ana önerilerden değildir ?

Kısa cümle ve paragrafların kullanılması

Teknik kavramların dikkatli bir şekilde kullanılması

Fikirlerin mantıklı bir şekilde açıklanması

Gereksiz kelimelerden uzak durulması

Örnek ve tabloları kullanmaktan kaçınılması

Açıklama:

ETKİLİ YAZILI İLETİŞİM
Yazılı iletişimin gelişmesine dair sekiz ana öneride bulunulabilir: • Kısa ve tanıdık kelimelerin kullanılması, • Kısa cümle ve paragrafların kullanılması, • Teknik kavramların dikkatli bir şekilde kullanılması, • Aktif ifadeler kullanılması, • Örnekler ve tablolardan faydalanılması, • Fikirlerin mantıklı bir şekilde açıklanması, • Gereksiz kelimelerden uzak durulması ve • Ayrımcı kelimelerden kaçınılmasıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 37

Yazılı iletişimin etkili olması ya da olmaması bazı faktörlerin kontrol altına alınmasını gerektirir. Aşağıdakilerden hangisi bu faktörler biri değildir?

Karmaşık Anlatım

Gerekli Tartışma Miktarı

Örneklerin uygunluğu

Anlam İzleri

Resmî İletişim

Açıklama:

yazılı iletişimin ne zaman etkili olacağı, ne zaman olmayacağına dair birkaç faktör devreye girmektedir. Bu faktörler şu şekilde
sıralanabilir;Karmaşık Anlatım, Gerekli Tartışma Miktarı, Anlam İzleri, Resmî İletişim.

Doğru Cevap: C

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler ve kurumlar bağlamında etkili iletişim ile ilişkili olarak yanlıştır?

Etkili iletişim, doğru zamanda, doğru kişilere, doğru mesaj aktarımı ile mümkün olmaktadır.

Etkili iletişimde, oluşturulan mesajların içeriklerindeki zenginliği kritik önemdedir.

Etkili iletişim, iletişim kanal ve türlerinin uygun zamanlarda kullanılması ile ortaya çıkmaktadır.

Hedef kitlelerle kurulacak iletişimde hangi iletişim türünden faydalanılması gerektiği iletişim sürecinin en başında belirlenmelidir.

Kurumsal vaatlerin, ilkelerin, kurumsal yeniliklerin anlatılmasında sözlü iletişim ön plandadır.

Açıklama:

ETKİLİ YAZILI İLETİŞİM
Yazılı İletişimin Etkili İletişimdeki Önemi : Etkili iletişim, doğru zamanda, doğru kişilere, doğru mesaj aktarımı ile mümkün olmaktadır. Etkili iletişimde, oluşturulan mesajların içeriklerindeki zenginliği ve sizi iletişim hedeflerinize ulaştırıp ulaştırmadığı kritik önemdedir. Etkili iletişim, iletişim kanal ve türlerinin uygun zamanlarda kullanılması ile ortaya çıkmaktadır. Bu yüzden, özellikle kurumların hedef kitlelerle ne zaman, nerede ve nasıl iletişim kuracaklarını iyi bilmesi gerekmektedir. Hedef kitlelerle kurulacak iletişimde hangi iletişim türünden faydalanılması gerektiği daha iletişim sürecinin en başında belirlenmelidir. Kurumsal vaatlerin, ilkelerin, duyurumların, kurumsal yeniliklerin anlatılmasında ise yazılı iletişim ön plana çıkmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi kurumların güncel faaliyetlerini kurum içi ve dışı hedef kitlelere iletmek amacıyla faydalanılan yazılı halkla ilişkiler araçlarından değildir?

Broşürler

Haber mektupları

Konferans sunumları

Röportajlar

Kurum gazeteleri

Açıklama:

ETKİLİ YAZILI İLETİŞİM
Kurumların güncel faaliyetlerini gerek kurum içi hedef kitlelere gerekse kurum dışı hedef kitlelere iletmek amacıyla halkla ilişkiler ve yazılı iletişim konusunda sıklıkla faydalanılan yazılı halkla ilişkiler araçları şu şekilde sıralanabilir: • Haber mektupları, • gazete, dergi, katalog gibi basılı materyallerin arasına iliştirilen insörtler, • el ilanları ya da broşürler, • didaktik bir tarzda görselden çok yazılı içeriğe yer veren kitapçıklar, • basın kitleri, • kurum gazeteleri, • kurumsal dergiler, • Çeşitli konferans, sempozyum, açılış faaliyetleri gibi etkinlikler için oluşturulan davetiyeler, • Genellikle kurum faaliyetleri ve yöneticilerine dair bilgileri iletmek amacıyla oluşturulan röportajlar, • Kurum sözcüleri ya da yöneticileri için halkla ilişkiler uygulayıcıları tarafından hazırlanan konuşma metinleri, • Kurumsal faaliyetleri daha şeffaf ve kamuoyu ile paylaşılabilir hâle getiren yıllık faaliyet raporları.
Yukarıda bahsedilen ve geleneksel medya kullanımı kapsamında sayılabilecek yazılı iletişim araçlarının yanı sıra sosyal medyada yazılı iletişim konusu halkla ilişkiler için son zamanlarda olmazsa olmaz başlıklar arasındadır.

Doğru Cevap: C

Soru 40

Halkla ilişkiler görevlileri tarafından gazetelerde çıkan haber, röportaj, fotoğraf, yazı, karikatür gibi materyallerin makaslanarak arşivlenmesi işlemini içeren kitle iletişim aracı aşağıdakilerden hangisidir?

İşletme gazetesi

Küpür derleme

Broşür

El kitapçığı

Afiş ve bültenler

Açıklama:

ETKİLİ YAZILI İLETİŞİM
Kupür Derleme Halkla İlişkiler görevlilerinin basını dikkatle izleyerek, kurum hakkında çıkan haberleri değerlendirmesi gerekir. Bu amaçla halkla ilişkiler görevlileri gazetelerde çıkan haber, röportaj, fotoğraf, yazı, karikatür gibi materyallerin makaslanarak arşivlenmesini sağlar. Bu işleme kupür derleme diyoruz. Derlenen kupürler, daha sonra işletme için bir belge niteliği taşır.

Doğru Cevap: B

Ünite 5

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri çatışmanın yararlarındandır?
I- Çatışmadan kaynaklanan anlaşmazlık yerine birlik gelebilir.
II- Liderlikten kaynaklanan çatışma sonucunda yeni bir lider gelebilir, mevcut lideri davranışları değişebilir.
III- Amaçlar revize edilebilir.
IV- Çatışma insanların kendilerini fark etmelerine yardımcı olabilir.
V-Değişik fikirler sayesinde daha derinlikli fikirler ortaya çıkabilir.

I-II-III-IV-V

I-III

II-IV

III-V

I-V

Açıklama:

Çatışmanın yararları:
• Çatışmadan kaynaklanan anlaşmazlık yerine birlik gelebilir.
• Liderlikten kaynaklanan çatışma sonucunda yeni bir lider gelebilir, mevcut liderin davranışları değişebilir.
• Amaçlar revize edilebilir.
• Çatışma insanların kendilerini fark etmelerine yardımcı olabilir.
• Değişik fikirler sayesinde daha derinlikli fikirler ortaya çıkabilir.
• Örgütler değişebilir, gelişebilir.
• Eleştiriler daha yapıcı olabilir, örgütte öğrenme gelişebilir.
• Örgütlerin amaçları değişebilir.
• Örgüte çatışma nedeniyle zarar verebilecek kişiler tespit edilebilir.
• Bireyler daha yapıcı iletişim kurabilir.
• Daha dinamik iş hayatı kurumsal iklime hâkim olabilir. Motivasyon artabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Çatışma sürecinin sağlıklı olmadığı ve sonuçlarında şiddet barındıran çatışma türü hangisidir?

Fonksiyonel olmayan çatışma

Duygusal çatışma

Davranışsal çatışma

Bilişsel çatışma

Fonksiyonel çatışma

Açıklama:

Fonksiyonel olmayan çatışma; çatışma sürecinin sağlıklı olmadığı ve sonuçlarında şiddet barındıran çatışma türüdür.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Amaç çatışması ve rol çatışması şeklinde ikiye ayrılan çatışma hangisidir?

Bireysel çatışma

Grup içi çatışma

Gruplar arası çatışma

Örgüt içi çatışma

Örgütler arası çatışma

Açıklama:

Bireysel çatışma amaç çatışması ve rol çatışması şeklinde ikiye ayrılır

Doğru Cevap: A

Soru 4

Amaç çatışması seçeneklerinden biri olan, Bireyin çekici bulduğu alternatifler arasından birini seçme durumu, aşağıdakilerden hangisidir?

Yaklaşma-Yaklaşma Çatışması

Kaçınma-Kaçınma Çatışması

Kaçınma-Kaçınma Çatışması:

Çoklu Yaklaşma-Kaçınma Çatışması

Göndericiler Arası Rol Çatışması

Açıklama:

Göndericiler Arası Rol Çatışması:
Yaklaşma-Yaklaşma Çatışması: Bireyin çekici
bulduğu alternatifler arasından birini seçme durumudur. İki iş teklifinden birini seçme durumunda
kalması gibi. Sonuçlar birey için önemli sonuçlar
doğurabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri Otoriter ve baskıcı kişilik özelliklerindendir?
I- Örgüt içinde çalışanların fikirlerini dinlemez, diğerlerinin fikirlerini sormaz.
II-Kendi başına karar almayı tercih eder.
III-Örgütte yatay ve dikey çatışmaya sebep olurlar.
IV- Emir ve tehdit ile iş yaptırırlar.

I-II-III-IV

I-III

II-IV

I-IV

Yanlız III

Açıklama:

Otoriter ve baskıcı kişilik, çatışmayı arttıran, yeniliğe ve değişime kapalı kişiliktir. Özellikleri:
• Örgüt içinde çalışanların fikirlerini dinlemez, diğerlerinin fikirlerini sormaz.
• Kendi başına karar almayı tercih eder.
• Örgütte yatay ve dikey çatışmaya sebep olurlar.
• Alınan kararlarda baskıcı olurlar.
• Emir ve tehdit ile iş yaptırırlar.
• Katı hiyerarşi kuralları uygularlar.

Doğru Cevap: A

Soru 6

I-En fazla çatışma potansiyeli olan kişilerdir II-Yardım etmeye yanaşmazlar.
III- İş devamsızlığı fazladır. IV- Verimliliğe katkıları azdır
Yukarıdaki özellikler hangisi için söylenir?

Negatif etkililiğe sahip kişilikler

Kendini yansıtma özelliğine sahip kişilikler

Otoriter ve baskıcı kişilik

İçsel kontrol odağı kişiler

Dışa dönük kişilik

Açıklama:

Negatif etkililiğe sahip kişilikler karşılaştıkları olaylara karamsar yaklaşan ve olayların olumsuz
yönlerini gören kişilerdir. Temel özellikleri şunlardır (Carlson, 1999):
• En fazla çatışma potansiyeli olan kişilerdir.
• Yardım etmeye yanaşmazlar.
• İş devamsızlığı fazladır.
• Verimliliğe katkıları azdır.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Planlama, problemi tanımlama, çözümleme, yargılama, sezgileme ve objektiflik, çatışma yönetiminde temel becerilerden hangisini ifade eder?

Entelektüel beceriler

Duygusal beceriler

Bireyler arası beceriler

Yönetsel beceriler

Uzlaşma

Açıklama:

Çatışma sürecinin olumlu sonuçlanmamasındaki temel neden doğru yönetilmemesidir. Bu nedenle çatışmanın doğru yönetilmesi, süreç içinde bulunanların temel becerilerini geliştirmeleri ile sağlanır. Bu beceriler dört grupta toplanır (Karip, 1999: 55):
• Entelektüel beceriler: Planlama, problemi
tanımlama, çözümleme, yargılama, sezgileme ve objektiflik.

Doğru Cevap: A

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi çatışma yönetimi stratejilerinden biridir?
I-Entegrasyon
II-Uyma
III-Hükmetme
IV-Uzaklaşma
V- Uzlaşma

I-II-III-IV-V

I-III

I-V

I-III-V

I-II-V

Açıklama:

Çatışma yönetim stratejileri modeli beş başlık altında toplanır :
• Entegrasyon
• Uyma
• Hükmetme
• Kaçınma
• Uzlaşma

Doğru Cevap: A

Soru 9

“Rekabet” ifadesi hangi çatışma yönetimi stratejisinde kullanılır?

Hükmetme

Entegrasyon

Uyma

Uzaklaşma

Uzlaşma

Açıklama:

Hükmetme: “Rekabet” olarak da adlandırılan bu stratejide taraflardan birinin istek ve ihtiyaçlarını,
diğerlerininkinden öncelikli tutma durumudur

Doğru Cevap: A

Soru 10

"Müzakere, öneri ve karşı önerileri değiştirerek her iki taraf için tatmin edici çıktılara ulaşmayı hedefleyen iki ya da daha fazla tarafın sosyal bir etkileşimde olma süreci" aşağıdakilerden hangisidir?

Karma Motifi Modeli

Oyun Teorisi

Olumsallık Teorisi

Ortak Yönelim Teorisi

Tam işbirlikçi model

Açıklama:

Karma Motifi Modeli
Müzakere, öneri ve karşı önerileri değiştirerek her iki taraf için tatmin edici çıktılara ulaşmayı hedefleyen iki ya da daha fazla tarafın sosyal bir etkileşimde olma sürecidir.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Bir reklam ajansında yaratıcı fikir geliştirmek için yapılan toplantının yaratıcı sürecinde kişi ya da kişilerin bir fikri savunurken, diğerlerinin bu fikri çürütme çabası içinde olması; başka bir deyişle hedeflere ulaşmada farklı fikirlerin sergilenmesinin söz konusu olduğu çatışma türü aşağıdakilerden hangisidir?

Bilişsel çatışma

Duygusal çatışma

Fonksiyonel olmayan çatışma

Rol çatışması

Grup içi çatışma

Açıklama:

Görevi daha iyi yapma çabası, hedeflere ulaşmada farklı fikirlerin sergilenmesi söz konusu ise bu tür çatışmaya bilişsel çatışma denir. Örneğin bir halkla ilişkiler ya da reklam ajansında yaratıcı fikir geliştirmek için yapılan toplantıda fikirler havada uçuşur. Yaratıcı süreçte kişi ya da kişiler bir fikri savunurken, diğerleri bu fikri çürütme çabası içinde olabilir. Sonuç olarak en doğru yaratıcı grup, en doğru ve yaratıcı fikri bulma peşindedir. Bu fikir bulunduğunda kazanan kurum ve çalışanları olacaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Bireyin çekici bulduğu alternatifler arasından birini seçme durumu aşağıda verilen amaç çatışması türlerinden hangisi ile açıklanır?

Kaçınma-Kaçınma çatışması

Yaklaşma-Yaklaşma çatışması

Yaklaşma-Kaçınma çatışması

Çoklu Yaklaşma-Kaçınma çatışması

Doğrudan çatışma

Açıklama:

Amaç çatışması, seçeneklerden birinin seçimi
ile diğerlerinin dışarıda bırakılması sürecidir. Bu
seçenekler göz önünde bulundurulurken birey 4
farklı amaç çatışmasından birinde bulunur.
Yaklaşma-Yaklaşma Çatışması: Bireyin çekici
bulduğu alternatifler arasından birini seçme durumudur. İki iş teklifinden birini seçme durumunda
kalması gibi. Sonuçlar birey için önemli sonuçlar
doğurabilir.
Kaçınma-Kaçınma Çatışması: Bireyin, karşılaştığı alternatifleri çekici bulmama durumudur. İki iş
teklifini de beğenmeme durumu gibi.
Yaklaşma-Kaçınma Çatışması: Alternatiflerin
hem olumluluk hem de olumsuzluk içermesi durumudur. Öğrencinin istediği bölümü kazanması
ancak bu bölümün ücretli olması gibi.
Çoklu Yaklaşma-Kaçınma Çatışması: İki ya da
daha fazla amacın her birinin olumlu ve olumsuz
özellikler taşımasıdır. Bireyde en fazla stres yaratan
durumdur. Bireyin üniversiteden mezun olduktan
sonra kariyer imkanlarını arttırmak için yüksek lisans yapmak istemesi ancak bunun için zaman, para
ve enerji olanaklarının kısıtlı olması gibi. Bu çatışmadan sağlıklı çıkan bireyler, aldıkları doğru karar
egzersizleri ile başarılı olma ihtimallerini çoğaltırlar.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Bir örgütte farklı kademeler ve statüler arasında yaşanan çatışma türü aşağıdakilerden hangisidir?

Bireyler arası çatışma

Yatay çatışma

Komuta-Kurmay çatışması

Dikey çatışma

Örgütler arası çatışma

Açıklama:

Dikey çatışma: Örgüt yapısını bir piramit gibi
düşündüğümüzde farklı kademeler ve statüler arasında yaşanan çatışmalardır. Bu çatışmanın yaşanmasındaki en büyük neden üst kademelerin alt kademeleri baskı altına almalarıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 14

Bir yöneticinin bir çalışandan kurum içi iletişim rollerini güçlendirmesini isterken, başka bir yöneticinin aynı çalışandan kurum dışı iletişimleri güçlendirmesini istemesi gibi bir durum rol çatışması türlerinden hangisi ile açıklanır?

Rol göndericinin kendi içinde çatışması

Göndericiler arası rol çatışması

Roller arası çatışma

Kişi-rol çatışması

Çoklu çatışma

Açıklama:

Göndericiler Arası Rol Çatışması: Rol alıcının,
göndericilerin iletileri karşısında çelişki içine düş-mesi durumudur. Bir yöneticinin bir çalışandan
kurum içi iletişim rollerini güçlendirmesini isterken, başka bir yöneticinin aynı çalışandan kurum
dışı iletişimleri güçlendirmesini istemesi gibi.

Doğru Cevap: B

Soru 15

I. Grup liderinin davranışları ile grup üyelerinin beklentilerinin birbiri ile uyuşmaması,
II. Çevrenin, gruba yeni değerler benimsemesi konusunda baskı yapması,
III. Bireyin grup içindeki rolü ile grup dışındaki rolü arasında uyumsuzluk olması,
IV. Grup üyelerinin hedeflerindeki benzerliğin grup dinamiğine yansıması.
Verilenlerden hangileri grup içindeki çatışmayı artıran faktörler arasında yer alır?

I-II-IV

II-III-IV

I-III-IV

I-II-III

I-II-III-IV

Açıklama:

Grup İçi Çatışma
İkiden fazla kişinin oluşturduğu topluluğa grup
denir. Grupların yapısında en az üç kişinin olduğunu ve insanların birbirinden farklı kişilik ve referans
çerçevelerinin olduğunu kabul edersek, grup içindeki değişkenlerin farklılıklarını görebiliriz. Bu heterojen yapının farklılıkları yaş, cinsiyet, meslek gibi
demografik olabileceği gibi yaşam tarzı, ideolojik
görüş, inançlar, yaşanılan tecrübeler gibi psikografik
de olabilir. Aynı zamanda grup üyelerinin hedeflerindeki farklılıklar da grup dinamiğini etkileyebilir.
Bu grup dinamiğinde yaşanan her farklılık, grup içerisindeki çatışmayı arttırır. Grup içindeki çatışmayı
arttırıcı diğer faktörler (Rangalayakulu, 2007, s.20):
• Grubu ilgilendiren bir sorunun ortaya çıkması,
• Grup liderinin davranışları ile grup üyelerinin beklentilerinin birbiri ile uyuşmaması,
• Çevrenin, gruba yeni değerler benimsemesi
konusunda baskı yapması,
• Bireyin grup içindeki rolü ile grup dışındaki rolü arasında uyumsuzluk olması,
• Grup üyelerinin toplumun farklı kesimlerinden gelmesi.

Doğru Cevap: D

Soru 16

Kaynakların kıtlığı, farklı amaçların bulunması, çalışanlar üzerinde oluşan kontrol baskısı, rol çatışması gibi koşulların örgüt içerisinde örtülü biçimde yer alması şeklinde; koşulların, ortamın ve söylemlerin bir araya gelmesi ile her an ortaya çıkabilecek çatışmalar aşağıdakilerden hangisi ile açıklanır?

Algılanan çatışma

Hissedilen çatışma

Potansiyel (Gizli) çatışma

Açık (Belirgin) çatışma

Bastırılan çatışma

Açıklama:

Potansiyel (Gizli) Çatışma: Kaynakların kıtlığı, farklı amaçların bulunması, çalışanlar üzerinde
oluşan kontrol baskısı, rol çatışması gibi koşulların örgüt içerisinde örtülü biçimde yer almasıdır.
Koşulların, ortamın ve söylemlerin bir araya gelmesi ile her an ortaya çıkabilecek çatışmalardır

Doğru Cevap: C

Soru 17

Çatışma yönetimi süreçlerinde; duyarlılık, ikna edebilme, iletişim ve dinleme şeklindeki beceriler aşağıdakilerden hangisi ile açıklanır?

Entelektüel beceriler

Duygusal beceriler

Bireyler arası beceriler

Yönetsel beceriler

Kaçınma becerileri

Açıklama:

Çatışma Yönetiminde Temel Beceriler
Çatışma sürecinin olumlu sonuçlanmamasındaki temel neden doğru yönetilmemesidir. Bu nedenle çatışmanın doğru yönetilmesi, süreç içinde
bulunanların temel becerilerini geliştirmeleri ile
sağlanır. Bu beceriler dört grupta toplanır (Karip,
1999: 55):
• Entelektüel beceriler: Planlama, problemi tanımlama, çözümleme, yargılama, sezgileme ve objektiflik.
• Duygusal beceriler: Kararlılık, öz-disiplin, sonuca yönelik olma, girişkenlik ve isteklilik.
• Bireyler arası beceriler: Duyarlılık, ikna edebilme, iletişim ve dinleme.
• Yönetsel beceriler: Güdüleyebilme, rehberlik edebilme, iş bölümü ve görevlendirme yapabilme.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi biz ve diğerleri olarak iki taraftan ele alınan çatışma yönetim stratejileri modelinin ögelerinden biri değildir?

Yönetme

Uyma

Hükmetme

Kaçınma

Uzlaşma

Açıklama:

Çatışma Yönetimi Stratejileri
Çatışma kavramının temelinde iki boyut yer
almaktadır: Kendimiz ve diğerleri… Bu temel,
çatışma yönetim stratejilerinin de bu eksen etrafında gelişmesini sağlamıştır. Kendi tarafımızdan
baktığımızda bizim ihtiyaç ve isteklerimizin yerine
getirilmesine ilişkin arzumuzun ne kadar “yüksek”
veya “düşük” olduğunu tanımlamamız gerekir. Diğer yandan karşımızdakilerin de bizim ihtiyaç ve
isteklerimizin karşılanmasına yönelik tutumlarının
ne derece “yüksek” veya “düşük” olduğunu bilmeliyiz. Biz ve diğerleri olarak iki taraftan ele alınan çatışma yönetim stratejileri modeli beş başlık altında
toplanır (Karip, 1999: 60-65):
• Entegrasyon
• Uyma
• Hükmetme
• Kaçınma
• Uzlaşma

Doğru Cevap: A

Soru 19

"Tarafların çatışma konusundaki değerlendirmeleri ve inanışlarını nasıl algıladıkları; tarafların çatışma özelinde geçtikleri eylemleri nasıl algıladıkları ve söz konusu algıların karşı tarafın inanç ve eylemleri ile tutarlılık düzeylerinin sonuçlarına göre açıklandığı eylemler" aşağıda verilen hangi halkla ilişkilerde kullanılan çatışma yönetimi modelinde yar almaktadır?

Ortak yönelim teorisi

Oyun teorisi

Olumsallık teorisi

Karma motifi modeli

Yönetim Modeli

Açıklama:

Halkla ilişkiler tanımında yer alan “karşılıklı anlayış, kabul ve işbirliği” ortak yönelim teorisinin temelinde yer alır. Teoride esas olan, mesaj içeriğinin anlaşılmasıdır. Karşılıklı anlayış, anlaşma anlamına gelmemektedir. Fakat çatışma sürecinde çözüm için önem arz etmektedir. Çatışmada yer alan taraflar karşılıklı anlayış içinde olduklarında kazan/kazan paydasında daha kolay bulunurlar. Karşılıklı anlayışın olmadığı durumda spekülatif söylemler, tarafları anlaşma zemininden uzaklaştırır.
Çatışma etrafında toplanan taraflar konu özelinde birtakım stratejik eylemler gerçekleştirir. Model özelinde ele aldığımızda bu eylemler (Cancel ve diğerleri, 1997);
a. Tarafların çatışma konusundaki değerlendirmeleri ve inanışlarını nasıl algıladıkları,
b. Tarafların çatışma özelinde geçtikleri eylemleri nasıl algıladıkları,
c. Söz konusu algıların karşı tarafın inanç ve eylemleri ile tutarlılık düzeylerinin sonuçlarına göre
açıklanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 20

"Halkla ilişkiler uygulayıcılarının, paydaş ve kuruluşun çıkarlarını koruma çabası, müzakere ve diyalog konularında uzmanlaşması ile gerçekleşir. İletişimcilerin bu konularda uzmanlaşmasıyla kurum ya da kuruluşa yol gösteren tarafın ortaya çıkması sağlanır." şeklindeki bakış açısı halkla ilişkilere ilişkin aşağıda verilen hangi çatışma yönetimi modelinin temel koşuludur?

Ortak yönelim teorisi

Oyun teorisi

Olumsallık teorisi

Karma motifi modeli

Kamu modeli

Açıklama:

Halkla ilişkiler uygulayıcılarının, paydaş ve kuruluşun çıkarlarını koruma çabası, müzakere ve diyalog konularında uzmanlaşması ile gerçekleşir. İletişimcilerin bu konularda uzmanlaşmasıyla kurum
ya da kuruluşa yol gösteren tarafın ortaya çıkması
sağlanır. Bu da olumsallık modelinin gerçekleştirilmesinde başat koşuldur. Çünkü uzlaşma sürecinde halkla ilişkiler uzmanı kurum ya da kuruluşa
yönelik güven oluşturmada başrolü oynamaktadır

Doğru Cevap: C

Soru 21

“Güç ve kaynak taleplerinin karşı karşıya gelmesidir. İnsanların sahip oldukları kaynakları ve güçleri korumak ve geliştirmek için girdikleri mücadeledir.” Bu ifade ile hangi kavram tanımlanmaktadır?

Fonksiyonel çatışma

Bilişsel çatışma

Çatışma

Bireysel çatışma

Örgüt içi çatışma

Açıklama:

Soru kökünde yer alan ifade “Çatışma” kavramını tanımlamaktadır. Bu nedenle doğru yanıt C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi Çatışmanın Yararları arasında yer almaz?

Çatışmadan kaynaklanan anlaşmazlık yerine birlik gelebilir

Amaçlar revize edilebilir

Çatışma insanların kendilerini fark etmelerine yardımcı olabilir

Örgütlerin amaçları değişmez

Örgütler değişebilir, gelişebilir

Açıklama:

“Örgütlerin amaçları değişebilir” Çatışmanın Yararları arasında yer alır. Bu nedenle doğru seçenek D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 23

“Görevi daha iyi yapma çabası, hedeflere ulaşmada farklı fikirlerin sergilenmesi söz konusu ise bu tür çatışmaya ……………….denir.” İfadesi aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?

Rol çatışması

Amaç çatışması

Bireysel çatışma

Grup çatışması

Bilişsel çatışma

Açıklama:

Yukarıda yer alan ifade Potansiyeli tanımlamaktadır. Bu nedenle doğru seçenek E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 24

Amaç çatışması ve rol çatışması, aşağıdaki çatışma türlerinden hangisinin altında yer alır?

Grup içi çatışma

Bireysel çatışma

Örgüt içi çatışma

Gruplar arası çatışma

Bireyler arası çatışma

Açıklama:

“Bireysel çatışma amaç çatışması ve rol çatışması şeklinde ikiye ayrılır (Tekarslan ve diğerleri, 2000:246-249).” Bu nedenle B seçeneği doğru doğru cevaptır.

Doğru Cevap: B

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi etkili iletişimde Çatışmayı Çözme adımları arasında yer almaz?

Güdüleyebilme, rehberlik edebilme

Kızgınlığı kontrol altına almak

Olumlu bir hava oluşturmak

Çözümler için katılımcı beyin fırtınası yapmak

Çözüme yönelik işbirliğini izlemek

Açıklama:

“Güdüleyebilme, rehberlik edebilme” Çatışma yönteminin temel becerileri arasında yer alır. Bu nedenle doğru seçenek A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 26

En fazla çatışma potansiyeli olan kişilerdir
Yardım etmeye yanaşmazlar
İş devamsızlığı fazladır
Verimliliğe katkıları azdır

Yukarıda sıralanan özellikler hangi kişilik özelliklerine sahip olan bireylerinin özellikleridir?

Kendini yansıtma özelliğine sahip kişilik

Negatif etkililiğe sahip kişilik

Pozitif etkililiğe sahip kişilik

Dışa dönük kişilik

İçe dönük kişilik

Açıklama:

Soru kökünde sıralanan kişilik özellikleri “Negatif etkililiğe sahip” kişilik özellikleridir. Bu nedenle doğru seçenek B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 27

Olumlu sosyal çevre geliştirirler.
Bağışlayıcıdırlar.
Yardımseverdirler.
İlişki kalitesini yükseltirler.
İşbirlikçidirler.
Enerjiktirler.
Eğlencelidirler.

Yukarıda sıralanan bu özellikler hangi tür kişilik özelliklerini tanımlamaktadır?

Negatif etkililiğe sahip kişilik

Pozitif etkililiğe sahip kişilik

Orta kademe kavramı

Dışa dönük kişilik tipi

İçsel kontrol odağı kişiler

Açıklama:

Yukarıda yer alan özellikler “Dışa dönük kişilik tipine ait özelliklerdir. Bu nedenle doğru seçenek D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 28

“Örgüt yapısını bir piramit gibi düşündüğümüzde farklı kademeler ve statüler arasında yaşanan çatışmalardır. Bu çatışmanın yaşanmasındaki en büyük neden üst kademelerin alt kademeleri baskı altına almalarıdır.” İfadesi aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?

Komuta-Kurmay Çatışması

Yatay çatışma

Grup içi çatışma

Gruplar arası çatışma

Dikey çatışma

Açıklama:

Soru kökünde yer alan ifade “Dikey çatışma”yı tanımlamaktadır. Bu nedenle doğru seçenek E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisinde çatışma sürecinin 2. evresidir?

Gizli çatışma

Hissedilen çatışma

Algılanan çatışma

Açık çatışma

Çatışma sonrası

Açıklama:

Çatışma sürecinin 2. Evresi “Gizli çatışma” dır. Bu nedenle doğru seçenek A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi, Çatışma Yönetim Stratejileri Modelinin Öğelerinden birisi değildir?

Entegrasyon

Uzlaşma

Adaptasyon

Hükmetme

Kaçınma

Açıklama:

“Adaptasyon” Çatışma Yönetim Stratejileri Modelinin Öğrelerinden birisi değildir. Bu nedenle doğru seçenek C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Ünite 6

Soru 1

Aşağıdakilerin hangisi; düşünce, duygu ve davranış olarak tutum bileşenlerinin bir özelliği değildir?

Basitliği

Geliştirilmiş tutumlarla olan ilişkisi

Diğer tutumlarla olan tutarlılığı

Öğelerle arasındaki tutarlılık

Gücünün derecesi

Açıklama:

Tutum bileşenleri özellik olarak basit değil, tersine karmaşıktır

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi tutumların oluşumunda etkili olan durumlardan birisi değildir?

Ailede öğrenilen tepkiler

Toplumda öğrenilen tepkiler

Yaşanmışlıklar sonucu ulaşılan çıkarımlar

Travmatik yaşantılara bağlı tutumların, yeni bir tutumla farklı değerlendirilmesi

Taklit ile yeni tutumun benimsenmesi

Açıklama:

Travmatik deneyimlerle oluşan tutumların, karşılaşılan yeni tutumla aynı şekilde değerlendirilmesi durumunda benimsenmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 3

Piaget’ye (Piyaje) göre Kavraması basit ve sınırlı, sebep-sonuç ilişkisinin görünür koşullara göre kurulduğu, nesnelerin sınıflandırılamadığı gelişim dönemi aşağıdakilerden hangisidir?

Duyusal Motor (Devinim) Dönemi

Anal dönem

İşlem Öncesi Dönem

Somut İşlemler Dönemi

Soyut İşlemler Dönemi

Açıklama:

Kavraması basit ve sınırlı olan; neden-sonuç ilişkisini mantığa dayandırmadan, görünür koşullara göre kurar. Bu dönemdeki çocuk, nesneleri adlandırmakta fakat sınıflandıramamaktadır. Bu dönem işlem öncesi dönem olarak isimlendirilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Piaget’nin “ben merkezli” olarak nitelediği çocuk gelişim dönemi aşağıdakilerden hangisidir?

Duyusal Motor (Devinim) Dönemi

Anal dönem

İşlem Öncesi Dönem

Somut İşlemler Dönemi

Soyut İşlemler Dönemi

Açıklama:

Kavraması basit ve sınırlı; neden-sonuç ilişkisini ancak görünür koşullara göre kuran; nesneleri adlandıran fakat sınıflandıramayan çocuklar aynı zamanda “ben merkezli” olarak tanımlanmaktadırlar. Bu dönem 3-7 yaş arasına karşılık gelmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 5

Duygular için aşağıda verilen ifadelerin hangisi yanlıştır?

Bireyin iç dünyasında kişi, nesne, olay, olguların uyandırdığı etki, tepki ve izlenimlerdir

Kişiler arası ilişkilerde rehberlik rolünü üstlenen yapı taşlarıdır

Pozitif duyguların göstergesi heyecan mutluluk, neşe, iyimserlik vb. durumlardır

Negatif duyguların göstergesi korku, kızgınlık, kin, düşmanlık, öfke, şiddet, kıskançlık, keder, üzüntü, tükenmişlik vb. durumlardır.

Olumsuz duygular düşünce ve entellektüel yapıyı motive ederek güçlendirir

Açıklama:

Olumsuz değil, Olumlu duygular düşünce ve entelektüel yapıyı motive ederek güçlendirir. Olumsuz duygular ise entelektüel zekâyı engelleyerek isteksizlik, verimsizlik, konsantrasyon kayıpları, algı bozukluklarına neden olur.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi propagandayı halkla ilişkilerden ayıran bir özelliktir?

Klişeler kullanma

Yalan üzerine inşa edilme

İkna tekniklerini kullanma

Karşılıkta bulunma arzusu

Tutarlılık yasası

Açıklama:

Propaganda daha çok politiktir. İnsanları kandırmak esas olduğu için gerçeği saklama, tersyüz etme, olmayanı olmuş, olmuşu olmamış gibi gösterdiği için yalan üzerine kurulmaktadır

Doğru Cevap: B

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi propagandanın yayılmasında başvurulan yöntemlerden birisi değildir?

İsim takmak

Dost ve düşman yaratmak

Kutuplaşma yaratmak

Verileri abartma ya da çarpıtma

Genellemelerden kaçınmak

Açıklama:

Propagandada genellemelerden kaçınmak değil, tersine genellemelerde bulunmak esastır

Doğru Cevap: E

Soru 8

A kişisi ilkokul 3. Sınıf öğrencisidir. Yaptığı bir davranış nedeniyle hem öğretmeni, hem ailesinden olumsuz tepkiler almıştır. Sonrasında A o davranışı bütünüyle terk etmiştir. Bu durum aşağıdaki hangi ikna kuramıyla açıklanabilir.

Tutum değişimi kuramı

Sosyal öğrenme kuramı

Sosyal yargı kuramı

Bilişsel tepki kuramı

Tutarlılık ve denge kuramları

Açıklama:

Sosyal öğrenme kuramına göre bireyler; davranış kalıplarını çevrelerinden aldıkları pekiştireçlerle değiştirebilirler. Sosyal hayatımızda, yaptığımız bir davranışın tekrarlanıp tekrarlanmamasında, o davranışın cezalandırılması ya da ödüllendirilmesine bağlıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 9

Sosyal yargı kuramına göre ikna aşağıda belirtilen beş aşamadan geçer. Bu aşamaların sırası hangisinde doğru verilmiştir?

Dikkat-anlama-kabul-zihinde tutma-Eylem

Dikkat- kabul-anlama- zihinde tutma-Eylem

Dikkat- zihinde tutma-anlama-kabul-Eylem

Dikkat-anlama- zihinde tutma-kabul- Eylem

Dikkat-anlama-kabul-Eylem -zihinde tutma

Açıklama:

Sosyal yargı kuramına göre ikna 5 aşamalı bir süreçten geçer. Bu aşamaların sırası dikkat-anlama-kabul-zihinde tutma ve Eylemdir

Doğru Cevap: A

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi tutarlılık ve denge kuramlarına göre; kişiler ya da kişilerin ait olduğu grupta uyumsuzluk yaratacak nedenlerden birisi değildir?

Grup saygınlığının kaybı

Ekonomik kayıp

Kişisel saygınlığın yitirilmesi

Uyumsuzluk yaratan düşüncelerin terk edilmesi

Suçluluk hissi yaratmak

Açıklama:

Kişi uyumsuzluk yaratan düşüncelerinden vazgeçmişse, ortada uyumsuzluk kalmamış demektir.

Doğru Cevap: D

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi düşünce, duygu ve davranış olarak ortaya koyduğumuz tutum bileşenlerinin özelliklerinden biri değildir?

Gücünün derecesi

Karmaşık olmayışı

Geliştirilmiş tutumlar karşısında merkeziliği

Öğeler ile arasındaki tutarlılık

Diğer tutumlar ile tutarlılığı

Açıklama:

Düşünce, duygu ve davranış olarak belirttiğimiz tutum bileşenlerinin özelliklerini şunlardır:
- Gücünün derecesi
- Karmaşıklığı
- Geliştirilmiş tutumlarla olan ilişkisi ve merkezîliği
- Ögeler ile arasındaki tutarlılık
- Diğer tutumlar ile tutarlılığı
Dolayısıyla doğru cevap B şıkkında yer almaktadır.
Karmaşık olmayışı

Doğru Cevap: B

Soru 12

Bir kimse hangi bilişsel çerçeveye göre ilgisiz ve soğuk olarak nitelendirilebilir?

Fiziksel görünüşe göre sınıflandırma

Psikolojik yapılara göre sınıflandırma

Rol yapılarına göre sınıflandırma

Üyelik yapılarına göre sınıflandırma

Sosyal davranış ve etkileşim yapılarına göre sınıflandırma

Açıklama:

Bireyin çevreye uyumunu sağlayan bilişsel çerçeveler şeklindeki şemalar aşağıda yer alan sınıflandırmalar doğrultusunda oluşturulmaktadır. Buna göre:
- Fiziksel görünüşe göre sınıflandırma (erkek, kadın, güzel, çirkin, şişman, zayıf, genç, yaşlı vb.)
- Rol yapılarına göre sınıflandırma (öğrenci, avukat, koca vb.)
- Sosyal davranış ve etkileşim yapılarına göre sınıflandırma (arkadaşça, yardımsever, ilgisiz/soğuk, alaycı vb.)
- Psikolojik yapılara göre sınıflandırma (meraklı, gergin, güvensiz vb.)
- Üyelik yapılarına göre sınıflandırma (cumhuriyetçi, göçmen vb.)
Dolayısıyla doğru cevap Eşıkkında yer almaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 13

Markaların iletişim stratejilerindeki süreklilik ve değişkenlik aşağıdakilerden hangisiyle doğrudan ilişkilidir?

Negatif tutuma olan bağlılıkla mücadele etme gereksinimi

Sosyal pazarlama çalışmaları sonucu elde edilen başarılar

Bireylerin tutumlarının değişime açık olgular olması

Aynı iletişim stratejilerinin yinelenmesinin maliyeti

Farklı nesne ve olgulara karşı geliştirilen tutumların benzerlik sergilemesi

Açıklama:

Tutumlar değişmeye açık olgulardır. Bu değişkenlik pazarlama iletişimcilerinin en büyük fırsatlarından biridir. Bu nedenle markaların iletişim stratejileri süreklilik ve değişkenlik gösterir. Öte yandan negatif tutuma olan bağlılık konusunda çaba sarf etmek maliyetlidir. Bu yüzden pazarlama iletişimcilerinin, ürün ya da hizmetlerine negatif tutum besleyen hedef kitleleri ikna etme çabaları nadir görünür. Sosyal pazarlama çalışmalarının çok fazla zaman, para ve enerji gerektirmesi ve genelde başarısız olma nedeni buradan kaynaklanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Tutum oluşum süreci dikkate alındığında aşağıdaki ögelerden hangisi diğerlerinden önce gelmelidir?

Psikolojik obje

Tutum

Bilişsel etki

Duygusal etki

Davranışsal etki

Açıklama:

Bir tutum geliştirirken önemli olan tanımlayabildiğimiz olguya maruz kalmamızdır. Tanımlayabildiğimiz bu olguya psikolojik obje denir. Örneğin daha önce hiç karşılaşmadığımız bir objeyi yolda bulduğumuzda o cismin ne olduğuna dair fikir geliştirirken referans çerçevemizde yer alan deneyimlere gider, tanımlamaya çalışırız. Bulduğumuz cismi tanımladığımız anda artık o bizim için psikolojik obje olmuştur. O cismin ne olduğunu anladığımız anda tutum geliştirmeye başlarız. Ardından bulunan nesnenin kime ait olduğunu düşünür ve bir eyleme geçeriz.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Tutum bileşenlerinin özellikleri dikkate alındığında aşağıdakilerden hangisi farklı bir başlıkta yer almalıdır?

Gücünün derecesi

Karmaşıklığı

Geliştirilmiş tutumlarla olan ilişkisi

Diğer tutumlar ile tutarlılığı

Somutlaştırılabilme düzeyi

Açıklama:

Düşünce, duygu ve davranış olarak belirttiğimiz tutum bileşenlerinin özelliklerini şu şekilde sıralayabiliriz:
• Gücünün derecesi
• Karmaşıklığı
• Geliştirilmiş tutumlarla olan ilişkisi ve merkezîliği
• Ögeler ile arasındaki tutarlılık
• Diğer tutumlar ile tutarlılığı
Somutlaştırılabilme düzeyi diğerlerinden ayrı bir başlıkta değerlendirilmelidir. Somutlaştırılma, tutum bileşenlerinin özelliklerinden biri değildir. Tutumlar somutlaştırılamaz, davranışlarla gözlemlenebilir
ve kesin değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 16

Tutumların oluşum yolları dikkate alındığında aşağıdakilerden hangisi diğerlerinden farklı bir başlıkta değerlendirilebilir?

Ailede ve toplumda yaşadığımız gelişme döneminde öğrenilen tepkiler

Negatif tutum besleyen bireyleri ikna etme çabaları

Yaşanmışlıklarla ortaya konan çıkarımlar, sonuçlar

Travmatik deneyimlerle oluşan tutumların, karşılaşılan yeni tutumla aynı şekilde değerlendirilmesi

Taklit ile yeni tutumu benimseme

Açıklama:

Tutumların oluşum yolları şu şekilde gruplandırılmaktadır:
• Ailede ve toplumda yaşadığımız gelişme döneminde öğrenilen tepkiler
• Yaşanmışlıklarla ortaya konan çıkarımlar, sonuçlar
• Travmatik deneyimlerle oluşan tutumların, karşılaşılan yeni tutumla aynı şekilde değerlendirilmesi
• Taklit ile yeni tutumu benimseme
Görüleceği üzere tüm maddeler bireylerin yaşantı ve deneyimlerinden oluşan tutum oluşum yollarına işaret etmektedir. "Negatif tutum besleyen bireyleri ikna etme çabaları" diğerlerinden farklı bir başlıkta değerlendirilebilir. Negatif tutuma olan bağlılık konusunda çaba sarf etmek maliyetli olduğundan pazarlama iletişimcilerinin, ürün ya da hizmetlerine negatif tutum besleyen hedef kitleleri ikna etme çabaları nadir görünür. Sosyal pazarlama çalışmalarının çok fazla zaman, para ve enerji gerektirmesi ve genelde başarısız olma nedeni de buradan kaynaklanmaktadır. Örneğin organ bağışı yapmanın günah olduğunu düşünen ve bağışlamama fikrine sıkı sıkıya bağlanan birinin tutumunu negatiften pozitife taşımak zordur.

Doğru Cevap: B

Soru 17

Bireyin çevreye uyumunu sağlayan bilişsel çerçeveler şeklindeki şemalar farklı sınıflandırmalar doğrultusunda oluşturulmaktadır. Aşağıdaki örneklerden hangisi diğerlerinden farklı bir sınıflandırmada yer alacaktır?

Erkek

Genç

Güzel

Eş

Zayıf

Açıklama:

Bireyin çevreye uyumunu sağlayan bilişsel çerçeveler şeklindeki şemalar aşağıda yer alan sınıflandırmalar doğrultusunda oluşturulmaktadır (Tuna, 2008:204). Seçeneklerde fiziksel görünüşe göre sınıflandırma örnekleri yer alırken "eş" rol yapılarına göre sınıflandırmaya bir örnektir.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Piaget Bilişsel gelişim dönemlerini dört grupta incelemektedir. Bu bağlamda aşağıdakilerden hangisi diğerlerinden farklı bir döneme aittir?

Duyu organları ile çevrenin keşfedilmesi

Motor işlevlerinde kontrol kazanılması

Sembolik düşüncenin temelinin atılması

Kendi bedeni ile dış nesneler arasında bir ayrım yapılabilmesi

Ben kavramından sıyrılarak grup yaşantısına uyum sağlanması

Açıklama:

Seçeneklerde özellikleri verilen duyusal motor (devinim) döneminde (0-2 yaş) bebekler duyu organları ile çevreyi keşfederken çevre üzerindeki etkileri ile motor işlevlerinde kontrol kazanmaya başlamaktadırlar. Sembolik düşüncenin temelinin atıldığı bu dönem sonunda ortaya çıkan, bebeğin kendi bedeni ile dış nesneler arasında bir ayrım yaptığı ve nesnelerin kendi duyum ve devinimlerinden bağımsız olarak var olduklarına ve varlıklarını sürdürebildiklerine ilişkin nesnenin sürekliliği ile ilgili şema kavramı kazanılmaktadır.
Ben kavramından sıyrılma ve grup yaşantısına adapte olma şeklinde özetlenen nitelik ise soyut işlemler dönemine aittir.

Doğru Cevap: E

Soru 19

İkna edici iletişim matrisinin bağımlı değişkenleri bir insan ikna edici iletiyi aldığı zaman oluşmaktadır. Söz konusu matrisin en son basamağı aşağıdakilerden hangisidir?

Alıcının hedef davranışı sergilemesi

Alıcının kavradığı konuyu ölçülünceye kadar kabullenmesi

Alıcının içeriği kavradığını kabul etmesi ya da sözlü olarak belirtmesi

Alıcının ileti sonucunu kavrayana kadar iletinin tekrarlanması

Kaynağın iletişime katılması ve konuyu kavraması

Açıklama:

Söz konusu matrisin bağımlı değişkenleri davranış, olay veya olgu karşısında altı basamağa ayrılır:
1. İkna içerikli iletinin sunulması
2. Kaynağın iletişime katılması ve konuyu kavraması
3. Alıcının ileti sonucunu kavrayana kadar iletinin tekrarlanması
4. Alıcının içeriği kavradığını kabul etmesi ya da sözlü olarak belirtmesi
5. Alıcının kavradığı konuyu ölçülünceye kadar kabullenmesi
6. Alıcının hedef davranışı sergilemesi

Doğru Cevap: A

Soru 20

Aristoteles yaptığı gözlemlerde iknacının kontrolünde olan ve ikna süreçlerinde yer alan yaratım ve yönetim özelliklerini barındıran “artistik kanıtlar” (artistic proofs) üzerinde durmuştur. Bu bağlamda aşağıdakilerden hangisi diğerlerinden farklı bir kategoride incelenmelidir?

Cesaret

Cömertlik

Sağduyu

Karizma

Adalet

Açıklama:

Artistik kanıtlar 3 kategoride incelenmektedir:
1. Ethos - Fiziksel kanıtlar
2. Pathos - Fazilet-Erdem/Duygusal çekicilikler
3. Logos - Mantıksal çekicilikler
Aristo, itibar ile ilgili özelliklerin yanı sıra jestlerin ve mimiklerin kullanımı, kullanılan kelimeler, iletilerin seslendirilme biçimi, katılımcılarla kurulan göz teması gibi uygulamaların iknada önemli faktörler olduğunu savunur ve bu özelliklere karizma adını verir. Bizlerin karizmatik birey olarak tanımladığımız kişiler aslında o kişilerin ethos’udur. Diğer seçeneklerde ise ağırlıklı olarak Pathos-Fazilet-Erdem / Duygusal çekicilikler yer almaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Kurumsal sosyal sorumluluk projeleri bireyler nezdinde bir hayırsever algısı yaratarak, onları "hayırsever firmalar aynı zamanda güvenilir olur" düşüncesine yönlendirebilir. Bu bağlamda sosyal sorumluluk projelerine yönelen bir kurum halkla ilişkiler çalışmalarında ikna etmek için kullanılan hangi başarılı teknikten yararlanmıştır?

Zıtlık yasası

Klişeler işe yarar

Karşılıkta bulunma arzusu

Tutarlılık yasası

Hale etkisi

Açıklama:

Yanıt: Klişeler işe yarar: “Pahalı iyidir; gözlüklü insanlar güven uyandırır…” Bunlar geniş kabul görmüş klişe yapılardır. İnsanların, çevrelerindeki durumları anlamlandırırken, bilinen ve herkesçe kabul edilmiş klişelere göre hareket ettikleri ve çevreden gelen mesaj bombardımanıyla bu şekilde baş edebildikleri göz önüne alınması gereken bir bilgidir. Halkla ilişkiler çalışmalarından örnek olarak gösterilen ve soru kökünde özetlenen sosyal sorumluluk projelerine parmak basmak da bu başlıkta değerlendirilebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 22

Propagandada kullanılan tekniklerden hangisi "herkes bunu yapıyor" söylemiyle bir eylemi kabul ettirme üzerine kuruludur?

Tren etkisi

Rasyonalizasyon

Transfer

Sloganlar

Bir otoriteye referans

Açıklama:

“Herkes bunu yapıyor” söylemiyle öyleymiş gibi olan eylemi kabul ettirmek "Tren Etkisi" tekniği olarak adlandırılmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 23

"Tek Vuruş" Tutum Değişimi Kuramına göre ikna aşağıda sıralanan beş aşamalı bir süreçten geçmektedir. İkna olmak için bu aşamalardan hangisi öncül koşuldur?

Dikkat

Anlama

Kabul

Zihinde tutma

Eylem

Açıklama:

İkna olmak için mesajın dikkat çekiciliği
öncül koşuldur.

Doğru Cevap: A

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi kişinin ihtiyaçlarını tatmin edebileceğini umduğu şeylere dikkat etmesi ve onlara doğru yönelmesi olarak tanımlanabilen algı türüdür?

Döngüsel algı

Sınıflandırıcı algı

Öteleyici algı

Karşıtlık algısı

Seçici algı

Açıklama:

Seçici algı; kişinin ihtiyaçlarını tatmin edebileceğini umduğu şeylere dikkat etmesi, onlara doğru yönelmesi bu durumu tanımlamaktadır. Bireylerin kendi geçmişleri, deneyimleri, ilgileri ve tutumları temelinde birbirlerini seçici bir şekilde algılaması bu duruma örnek olarak verilebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi Jean Piaget tarafından sınıflandırılmış bilişsel gelişim dönemlerinden biridir?

İşlem sonrası dönem

Objektif işlemler dönemi

Duyusal motor dönemi

Mantıksal motor dönemi

Sübjektif işlemler dönemi

Açıklama:

Jean Piaget, bilişsel gelişim dönemlerini dört grupta incelemektedir. Bunlar;
- Duyusal motor (Devinim) dönemi (0-2 yaş)
- İşlem öncesi dönem (2-7 yaş)
- Somut işlemler dönemi (7-11 yaş) ve
- Soyut işlemler önemidir. (11-20 yaş)
Dolayısıyla doğru cevap C şıkkıdır.
Duyusal motor dönemi

Doğru Cevap: C

Soru 26

Önceleri ödüllendirme yoluyla pekiştirilmiş ancak artık sergilenmesi istenmeyen davranışları azaltmaya yönelik pekiştirme türü aşağıdakilerden hangisidir?

Olumlu pekiştirme

Cezalandırma

Söndürme

Olumsuz pekiştirme

Depreştirme

Açıklama:

Söndürme; Önceleri ödüllendirme yoluyla pekiştirilmiş ancak artık sergilenmesinin istenmediği davranışları azaltmaya yönelik bir pekiştirmedir. Örnek olarak, öğrenci velileri ile tanışıp onları daha iyi tanımak isteyen bir öğretmen, velilerin kendisini ziyareti konusunda onları cesaretlendirmiştir ve bu durum veliler tarafından olumlu karşılanmıştır.
Zamanla artan öğrenci sayısı ve zaman darlığı sebebiyle öğretmen kendisini ziyarete gelen velilere önceden vermiş olduğu olumlu tepkileri, ilgilenme davranışını azaltmıştır. Bu da ziyaretlerin sayısındaki azalmayı beraberinde getirmiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 27

I. İkna sürecinde mesajı kodlayan kesimdir.
II. Kişiler, kurum ve kuruluşlar ile sivil toplum örgütleri bu öğeye örnek teşkil eder.
III. İkna sürecindeki alıcı, bu öğrenin önem derecesini belirler.
IV. Bu öğenin aynı zamanda güvenilir olması inanılırlığı pekiştirecektir.
V. Bu öğrenin sevilen ve beğenilen kişilerden olması, izleyicilerin ikna içeriği konusunda etkilenmelerini sağlayacaktır.
Yukarıda genel özellikleri verilen ikna süreci ögesi aşağıdakilerden hangisidir?

Kanal

Kaynak

İleti

Temsilci

Alıcı

Açıklama:

Soruda genel özellikleri verilen ikna süreci öğesi kaynak olup doğru şık B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 28

İkna kavramını kuramsal olarak geliştirmeye başlayan ilk düşünür kimdir?

Sokrates

Platon

Descartes

Aristoteles

Bacon

Açıklama:

İkna kavramını kuramsal olarak geliştirmeye başlayan ilk düşünür Aristoteles’dir. Aristoteles ikna kuramlarını geliştirirken temel olarak kullandığı teknik, gözlemdir.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Bir kişinin olumlu bir karakteristik özelliğinin ona karşı bakış açımızı olumlu yönde etkilemesi olarak özetlenebilen ve halkla ilişkilerde kullanılan ikna tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Hale etkisi

Klişeler işe yarar

Zıtlık yasası

Karşılıkta bulunma arzusu

Tutarlılık yasası

Açıklama:

Hale etkisi; Bir kişinin olumlu bir karakteristiği, ona olan bakış açımızı olumlu yönde etkiler. Herhangi bir kişiden etkilenmemizin nedenleri arasında; fiziksel çekicilik, benzer fiziksel özellikler veya benzer geçmişe sahip olmak, birinin bizden hoşlandığını bilmek, birinin bize tanıdık gelmesi, benzer amaçlara sahip olmak sayılabilir. Bu özellikler karşımızdaki kişiye olan tutumumuzu ve davranışlarımızı olumlu yönde etkilemektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Kalabalığa katılmamış veya trene binmemiş kişileri başarıya gidenler olarak konumlama biçiminde açıklanabilen propaganda oluşturma tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Bir otoriteye referans

Nedeni aşırı basitleştirmek

Parıltılı genellemeler

Reddin elde edilmesi

Kaçınılmaz zafer

Açıklama:

Kalabalığa katılmamış ya da trene binmemiş kişileri başarıya gidenler olarak konumlama: Kaçınılmaz Zafer

Doğru Cevap: E

Soru 31

Petty ve Cacioppo tarafından geliştirilen detaylandırma olasılığı modeli hangi kuramı esas almıştır?

Bilişsel tepki kuramı

Sosyal öğrenme kuramı

Öykü kuramı

Sosyal yargı kuramı

Tür kuramı

Açıklama:

Petty ve Cacioppo tarafından geliştirilen detaylandırma olasılığı (ince eleyip sık dokuma) modeli (Elaboration Likelihood Model-ELM) bilişsel tepki kuramını temel almıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Bir duruma yönelik tutum geliştirirken tanımlayabildiğimiz olguya ne ad verilir?

Fiziksel obje

Psikolojik obje

Tutum yönelimi

Bilişsel etki

Rasyonel ileti

Açıklama:

Ancak bir tutum geliştirirken önemli olan tanımlayabildiğimiz olguya maruz kalmamızdır. Tanımlayabildiğimiz bu olguya psikolojik obje denir.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Psikolojik objenin insanlar üzerinde yarattığı bilişsel, duygusal ve davranışsal etkiye …………. denir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

İkna

Duygu

Tutum

Davranış

Süreç

Açıklama:

Psikolojik objenin insanlar üzerinde yarattığı bilişsel, duygusal ve davranışsal etkiye tutum diyebiliriz.

Doğru Cevap: C

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi tutum bileşeninin özellikleri arasında değildir?

Gücünün derecesi

Karmaşıklığı

Ögeler ile arasındaki tutarlılık

Diğer tutumlar ile tutarlılığı

Gerçekleşme derecesi

Açıklama:

Gerçekleşme derecesi tutum bileşeninin özellikleri arasında yer almaz.

Doğru Cevap: E

Soru 35

……………….., bireyin durumlar ve deneyimler karşısında elde ettiği çıkarımların örgütlenmiş bilgi olarak bilişsel sistemde yer almasıdır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Şema

Duygu

Tutum

Düşünce

Bellek

Açıklama:

Şema kavramını, bireyin durumlar ve deneyimler karşısında elde ettiği çıkarımların örgütlenmiş bilgi olarak bilişsel sistemde yer alması, şeklinde tanımlayabiliriz.

Doğru Cevap: A

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi fiziksel görünüşe göre sınıflandırma arasında yer almaz?

Erkek

Kadın

Uzun

Öğrenci

Güzel

Açıklama:

Öğrenci, rol yapılarına göre sınıflandırma kapsamında değerlendirilebilir.

Doğru Cevap: D

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi psikolojik yapılarına göre sınıflandırma kapsamında yer alır?

Meraklı

Öğrenci

Uzun

Arkadaşça

Göçmen

Açıklama:

Meraklı tanımlaması psikolojik yapılarına göre sınıflandırma kapsamında yer alır.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Bilgilerin kısa süreli bellekte uzun süre kalamamasının nedeni aşağıdakilerden hangi seçenekte verilmiştir?

Bilgilerin karmaşıklığı

Bilgilerin yoğunluğu

Bilgilerin önem derecesi

Belleğin sınırlı kapasitesi

Belleğin karmaşıklığı

Açıklama:

Sınırlı kapasitesi dolayısıyla kısa süreli bellekte bilgiler uzun süre kalamamaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 39

Kişinin ihtiyaçlarını tatmin edebileceğini umduğu şeylere dikkat etmesi, onlara doğru yönelmesine ne ad verilir?

Yorumlama

Seçici algı

Seçici maruz kalma

Örgütleme

Uyarım

Açıklama:

Seçici algı, kişinin ihtiyaçlarını tatmin edebileceğini umduğu şeylere dikkat etmesi, onlara doğru yönelmesi bu durumu tanımlamaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 40

“Çevrelerini bir bütün olarak algılama eğiliminde olduklarından bu alan içerisindeki uyarıcıları şekil ve renk gibi nitelik açısından tek tek tasvir edememektedirler.”
Yukarıda tanımlanan kişiler için aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?

Alan bağımlı kişiler

Alan bağımsız kişiler

Duygusal kişiler

Belleği gelişmiş kişiler

Algıları güçlü kişiler

Açıklama:

Alan bağımlı kişiler, çevrelerini bir bütün olarak algılama eğiliminde olduklarından bu alan içerisindeki uyarıcıları şekil ve renk gibi nitelik açısından tek tek tasvir edememektedirler.

Doğru Cevap: A

Soru 41

Propaganda ve reklamla ilgili aşağıda verilen eşleştirmelerden hangisi doğrudur?

Propagandada manipülasyon vardır

Reklam olumsuz anlam taşır

Propaganda olumlu anlam taşır

Reklam politiktir zihinlere yeni fikir ve inançlar eker

Propagandada doğrudan etki vardır

Açıklama:

Propagandada doğrudan etki varken reklamda manipülasyon vardır.

Doğru Cevap: E

Ünite 7

Soru 1

Empatide kişilik özellikleri dikkate alındığında aşağıda verilen bireysel özelliklerden hangisi diğerlerinden farklı bir başlıkta ele alınmalıdır?

Hakim olma çabası sergilemesi

Bağımsız olması

Çevresine kayıtsız olması

Saldırgan bir yapı sergilemesi

Sosyal olması

Açıklama:

Yüksek seviyede empati kuran birey ise sakin, bağımlı ve sosyaldir. Sosyal olmak da yüksek seviyede empati kuran birey özelliğidir. Diğer seçeneklerde ise düşük seviyede empati kuran birey özellikleri sıralanmıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 2

Empati ve sempati farklılıkları dikkate alındığında aşağıda verilen özelliklerden hangisi diğerlerinden farklı bir başlıkta irdelenmelidir?

Yandaş olabilmek gereklidir.

Hak vermek söz konusudur.

Cümlelerde "ben" ve "benim" vurgusu hissedilir.

Birlikte acı çekilir ya da sevinç duyulur.

Karşımızdakini ve duygularını anlamak esastır.

Açıklama:

Tüm seçeneklerde sempati ile ilgili özellikler verilirken "Karşımızdakini ve duygularını anlamak" empati ile ilgili bir özelliktir.

Doğru Cevap: E

Soru 3

Dinleyici önce kendi tezlerine, sonra konuşmanın nereye gittiğine odaklanır.

Dinleyici, konuşanın savunduğu tezleri hangi kanıtlarla desteklediğini tartar.

Dinleyici, o ana kadar yapılan konuşmanın ana noktalarını zihninde özetler.

Dinleyici, satır aralarında yer alan doğrudan aktarılmayanları bulmaya çalışır.

Dinleyici, sözel olmayan iletişime ilişkin yüz ifadeleri, jestler, ses tonu ve hareketlere dikkat eder.

Açıklama:

Duygular dinlemeyi kolaylaştırdığı gibi bireyin anlatılanları işitmemesine de yol açmaktadır. Bu doğrultuda duygusal filtreleri ortadan kaldırabilmek ve karşıdaki bireyi anlamayı daha etkin kılabilmek adına yapılması gerekenlerden bazıları şu şekilde ortaya konulmaktadır (Nichols ve Steven 2000, s.18-22):
• Dinlemede, dinleyici konuşandan önce düşünmektedir; konuşmanın nereye gittiğini ve söylenen sözlerden o an hangi sonuçlar çıkarılacağını önceden belirlemeye çalışmaktadır.
• Dinleyici, konuşanın savunduğu tezleri hangi kanıtlarla desteklediğini tartar.
• Dinleyici, o ana kadar yapılan konuşmanın ana noktalarını zihninde özetler.
• Dinleyici, satır aralarında yer alan doğrudan aktarılmayanları bulmaya çalışır.
• Sözel olmayan iletişime yüz ifadeleri, jestler, ses tonu ve hareketlere dikkat eder.
Bu bağlamda dinleyici önce kendi tezlerine, sonra konuşmanın nereye gittiğine odaklanırsa anlatılanları işitmemesi ve yeterince kavramaması da söz konusu olabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 4

Mekanik bir dinleme sergilemek, genellikle dikkat vermeden ve konuşmacının sözleri bittikten sonra onları tekrar eder şekilde davranmak ne tür bir dinleme davranışına örnektir?

Seçici dinleme

Aktif dinleme

Saldırgan dinleme

Kibar dinleme

Alaycı dinleme

Açıklama:

Soru kökünde verilen örnek kibar dinleme örneğidir. Bu tarz mekanik dinleme türünde, dinleyici iletişimde bulunmaktan öte kibar olmaya çalışır. Kibar dinleyiciler, genellikle dikkatlerini vermeden ve konuşmacının sözleri bittikten sonra onları tekrar eder şekilde davranırlar.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Kişiyi anlamayı birinci plana koyan dinleme türü aşağıdakilerden hangisidir?

Empatik dinleme

Dikkatle dinleme

Seçici dinleme

Kibar dinleme

Saldırgan dinleme

Açıklama:

Bireylerin dinleme esnasında genellikle şu dört düzeyden birinin kullanıldığı ifade edilir (Cüceloğlu, 1998: 362). Bunlar, önemsememe, seçici dinleme, dikkatle dinleme ve empatik dinlemedir. Empatik dinleme kişiyi anlama amacı ile kullanılan aktif dinleme olup, kişiyi anlamayı birinci plana koyar. Söylenen sözlerin hangi deneyimleri, öğrenimleri dile getirdiği, kişinin nasıl hissettiği, dünyayı ve kendini nasıl gördüğü empatik dinlemenin özünü oluşturur.

Doğru Cevap: A

Soru 6

İletişim bir grup ortamında gerçekleşir. Grupların uyumlu hâle gelmeleri belli şartların gerçekleşmesi ile mümkündür. Örneğin 12-15’i aşan grup üyelerinin oluşturduğu gruplarda uyum zorlaşır. Uyumluluk daha küçük gruplarda daha sık gözlemlenir.
Yukarıdaki paragrafta gruplarda empatik iletişim ile ilgili hangi kavrama vurgu yapılmaktadır?

İletişim

Ölçü

Fiziksel yakınlık

Aynı ya da benzer iş

Homojen grup

Açıklama:

Grupların uyumlu hâle gelmeleri belli şartların gerçekleşmesi ile mümkündür. Soru kökünde verilen bilgiler bu şartlardan biri olan "ölçü" kavramı ile ilişkilidir.

Doğru Cevap: B

Soru 7

İş ve güç birlikteliği, örgütte sinerji yaratmaktadır. Sinerji yaratma yolları dikkate alındığında aşağıdakilerden hangisi diğerlerinden farklı bir başlıkta değerlendirilmelidir?

Dostluk

Empatik iletişim

Şahsi gayretler

İş ve güç birliği

Uygun pozisyon

Açıklama:

Sinerji yaratmanın beş yolu dostluk, empatik iletişim, iş ve güç birliği, yeterlilikler ve uygun pozisyon olarak özetlenebilir. Bireylerin şahsi gayretleri ile hedeflere ulaşmak zordur. İş ve güç birlikteliği örgütte sinerji yaratır.

Doğru Cevap: C

Soru 8

Bireyin hedeflerden uzaklaşmaması, duygusal zekanın alt bileşenlerinden hangisi ile ilişkilidir?

Öz bilinç

Kendine çeki düzen verme

Motivasyon

Empati

Sosyal beceriler

Açıklama:

Öz bilinç, kendine çeki düzen verme, motivasyon, empati ve sosyal beceriler duygusal zekânın alt bileşenlerini oluşturmaktadır. Motivasyon bireyin hedeflerden uzaklaşmaması, kendini geliştirmek için çabalaması, yenilgiler karşısında pes etmemesi anlamına gelmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Duygusal yetkinlik çerçevesi bileşenleri dikkate alındığında aşağıdakilerden hangisi diğerlerinden farklı bir kategoride değerlendirilebilir?

Diğerleriyle ilişkiyi geliştirme

Çatışma yönetimi

İlişki inşa etme

İşbirliği ve takım çalışması

Girişkenlik

Açıklama:

Tüm seçeneklerde ilişki yönetimi ile ilişkili kavramlar sunulurken girişkenlik öz yönetim ile ilişkili bir kavramdır.

Doğru Cevap: E

Soru 10

Duygusal zekâ bağlamında aşağıda verilen bireysel özelliklerden hangisi diğerlerinden farklı bir başlıkta incelenebilir?

İçinde bulunulan hislerin ve duyguların farkında olma

Genelde hayat ile ilgili pozitif düşüncelere sahip olma

Başkaları ile konuları tartışma ve açıklamada zaman ve çaba harcama

Tartışmalarda kendi fikirlerini dayatmaya çalışma

Analiz ve karar vermede karmaşık durumları anlayabilme

Açıklama:

Tüm seçeneklerde yüksek seviye duygusal zekâ göstergeleri yer alırken "Tartışmalarda kendi fikirlerini dayatmaya çalışma" maddesi düşük seviyeye ait bir göstergedir.

Doğru Cevap: D

Soru 11

I. Diğerlerinin hissettiklerini okuyabilmek
II. Farklılıklara hoşgörülü olabilmek
III. Diğerlerinin ihtiyaçlarını anlayabilmek
IV. Diğerlerinin duygusal tepkileri görebilmek
Yukarıdaki maddelerden hangileri empati kavramı için doğrudur?

I, II

I, III

I, III, IV

II, III, IV

I, II, III, IV

Açıklama:

EMPATİ KAVRAMI VE BASAMAKLARI
Soruda yer alan tüm maddeler doğrudur. Doğru yanıt e seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 12

“Empati kuran kişi zihninde oluşturduğu empatik anlayışı karşısındakine ifade etmelidir” cümlesi empatinin hangi boyutuna vurgu yapmaktadır?

İletişim boyutuna

Algı boyutuna

Duygu ve bilgi boyutuna

Düşünce boyutuna

Anlama boyutuna

Açıklama:

EMPATİ KAVRAMI VE BASAMAKLARI
“Empati kuran kişi zihninde oluşturduğu empatik anlayışı karşısındakine ifade etmelidir.” diyerek iletişim boyutuna vurgu yapmaktadır. Doğru yanıt a seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi yüksek seviyede empati kuran bireyin kişilik özelliklerinden değildir?

Sakindir

Çevresine kayıtsızdır

Saldırgan değildir

Bağımlıdır

Sosyaldir

Açıklama:

EMPATİ KAVRAMI VE BASAMAKLARI
Çevresine kayıtsızdır seçeneği yüksek seviyede empati kuran bireyin kişilik özelliklerinden değildir. Doğru yanıt b seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 14

"Empati kuran kişi sorun sahibinin rolüne girerek, olaylara onun bakış açısıyla bakmaktadır" ifadesi empati basamaklarından hangisini açıklar?

Onlar Basamağı

Ben Basamağı

Sen Basamağı

Duygu Basamağı

Düşünce Basamağı

Açıklama:

"Empati kuran kişi sorun sahibinin rolüne girerek, olaylara onun bakış açısıyla bakmaktadır" ifadesi empati basamaklarından sen basamağını açıklar. Doğru yanıt c seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 15

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi alıcının, gönderenin hatalarını veya karşıt görüşleri yakalamaya çalıştığı dinleme davranışıdır?

Kibar dinleme

Aktif dinleme

Alaycı dinleme

Saldırgan dinleme

Sakin dinleme

Açıklama:

EMPATİDE DİNLEME BECERİLERİ
Saldırgan dinleme alıcının, gönderenin hatalarını veya karşıt görüşleri yakalamaya çalıştığı dinleme davranışıdır. Doğru yanıt d seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 16

Seçeneklerden hangisi empatik iletişimin gerçekleşmesinde ön koşuldur?

Karşımızdaki kişinin bizden farklı değer ve yargıları olduğunu kabul etmek.

Karşımızdaki kişiye zihnimizde oluşan empatik algıyı iletmek.

Karşımızdaki kişiyi yargılayarak onun içinde olduğu durumu değerlendirmek.

Karşımızdaki kişiyle iletişimde kendi değer ve yargılarımızı filtre olarak kullanmak.

Karşımızdaki kişiyle iletişimde ben değeri kullanarak özdeşleşmek.

Açıklama:

Empati kavramı
Empati kurmak için öncelikle karşımızdaki kişinin bizim gibi bir varlığı, bizden farklı değer yargıları ve inançları olduğunu bilmek ve bunu kabul etmek gerekir. Zihnimizde oluşan empatik algıyı iletmek sürecin önemli bir parçası olmakla birlikte ön kabul karşımızdaki kişinin kendine özgü değer ve yargılara sahip bir birey olduğudur. "sen" dilinde gerçekleştirilen empatik iletişim yargısız olmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 17

"İnsanları yargılamadan tanımanın, onların fikir ve duygularına saygı göstermenin en önemli yoludur" ifadesi aşağıdaki seçeneklerde yer alan dinleme davranışlarından hangisi ile açıklanır?

Aktif dinleme

Alaycı dinleme

Saldırgan dinleme

Kibar dinleme

Sakin dinleme

Açıklama:

EMPATİDE DİNLEME BECERİLERİ
Aktif dinleme, içten bir şekilde uygulanması hâlinde, insanları yargılamadan tanımanın, onların fikir
ve duygularına saygı göstermenin en önemli yoludur. Doğru yanıt a seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi/hangileri yüksek seviyede empati kurabilen bireylerin özellikleridir?

Saldırgan değildir
Hakim olma gayretindedir
Bağımsızdır
Sosyaldir

1, 3

1, 4

2, 3

1, 2, 3

2, 3, 4

Açıklama:

Empatik kişi özellikleri
Empatide kişilik özellikleri:

Düşük seviyede empati kuran birey
- Hâkim olma çabasındadır.
- Bağımsızdır.
- Çevresine kayıtsızdır.
- Saldırgan yapıdadır.
Yüksek seviyede empati kuran birey
- Sakindir.
- Bağımlıdır.
- Sosyaldir.
- Saldırgan değildir

Kaynak: Smith, 1973: 60.

Doğru Cevap: B

Soru 19

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi etkin dinleyici özelliklerinden değildir?

Söz kesmez

Empati kurar

Hemen karşılık vermez

Konuşanı yargılar

Dinlediklerini kolayca özetler

Açıklama:

Araştırmalarla İlişkilendir
Doğru yanıt d seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Seçeneklerden hangisi empati ile ilgili yanlış bilinenlerdendir?

Diğer kişi için yeterince üzülmemek.

Empati kurmaya yetecek kadar duygusal olmamak.

Empati kurulan kişinin açısından bakmaya isteksiz olmak.

Empati kurduğumuz kişiye yeterince iyi davranmamak.

Empati kurarken kendi duygularımızla yeterince ilgilenmemek.

Açıklama:

Empati ile ilgili yanlış bilinenler
Empatide gerçekleştirilen en büyük hatalardan biri, olaylara empati kurulan kişinin açısından bakma yolunda isteksiz davranmaktır. Bireylerin tüm olaylara kendi pencerelerin-den bakmaya eğilimli olması ve bakış açısını şekillendiren geçmişi ve tutumları empatik dinlemeye engel oluşturmaktadır. Empatik iletişim iyi insan olmakla, yeterince üzülmekle, ya da karşımızdaki kişiye iyi davranmakla açıklanamaz.

Doğru Cevap: C

Soru 21

Seçeneklerden hangisi duygusal filtreyi ortadan kaldırmak ve karşıdaki bireyi daha etkili dinlemek için yapılması gerekenlerden biri değildir?

Dinleyici konuşanın savunduğu tezi desteklemek için kullandığı destekleri tarar.

Dinleyici o ana kadar yapılan konuşmanın ana hatlarını zihninde tarar.

Dinleyici sözel olmayan iletişime (yüz ifadeleri, ses tonu, hareketler) dikkat eder.

Dinleyici kendi duygu ve düşüncelerini kullandığı jest ve mimiklerle gösterir.

Dinleyici satır aralarında dolaylı olarak ifade edilenleri bulmaya çalışır.

Açıklama:

Empatide dinleme becerileri
Aşağıda daha etkili dinlemek için yapılması gerekenler listelenmiştir. Dinleyicinin kendi duygu ve düşüncelerini jest ve mimiklerle göstermesi bunlardan biri değildir.
Bu doğrultuda duygusal filtreleri ortadan kaldırabilmek ve karşıdaki bireyi anlamayı daha etkin kılabilmek adına yapılması gerekenlerden bazıları şu şekilde ortaya konulmaktadır (Nichols ve Steven 2000, s.18-22):

Dinlemede, dinleyici konuşandan önce düşünmektedir; konuşmanın nereye gittiğini ve söylenen sözlerden o an hangi sonuçlar çıkarılacağını önceden belirlemeye çalışmaktadır.

Dinleyici, konuşanın savunduğu tezleri hangi kanıtlarla desteklediğini tartar.

Dinleyici, o ana kadar yapılan konuşmanın ana noktalarını zihninde özetler.

Dinleyici, satır aralarında yer alan doğrudan aktarılmayanları bulmaya çalışır.

Sözel olmayan iletişime yüz ifadeleri, jestler, ses tonu ve hareketlere dikkat eder.

Doğru Cevap: D

Soru 22

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi, empatik liderlik tarzını benimsemek isteyen bir kişinin ağırlıklı olarak geliştirmesi gereken becerilerden değildir?

Huzur

Kaygı

Coşku

Empati

Sıcaklık

Açıklama:

Empatik liderlik tarzını benimsemek isteyen bir kişi ağırlıklı olarak beş beceri geliştirmeli: Empati, coşku, sıcaklık, huzur ve sınırları belirleme becerisi. Doğru yanıt b seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Hangi dinleme davranışında dinleyici konuşmacı sözlerini bitirdikten sonra onları tekrar eder?

Dikkatli dinleme

Alaycı dinleme

Saldırgan dinleme

Aktif dinleme

Kibar dinleme

Açıklama:

Dinleme davranışları
Kibar dinleme: Bu tarz mekanik dinleme türünde, dinleyici iletişimde bulunmaktan öte kibar olmaya çalışır. Kibar dinleyiciler, genellikle dikkatlerini vermeden ve konuşmacının sözleri bittikten sonra onları tekrar eder şekilde davranırlar.

Doğru Cevap: E

Soru 24

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi yüksek seviyede duygusal zekaya sahip bireylerin özelliklerindendir?

Kişinin, diğerleri ile konuları tartışmada kendi fikirlerini dayatmaya çalışması,

Kişinin, içinde bulunduğu durum ile ilgili hislerinin ve duygularının farkına varmaması

Söyledikleri ile yaptıkları arasında fark olması

İçinde bulunulan hislerin ve duyguların farkında olma

Kişinin, eleştiri ve zor durumda kaldığında bundan dolayı sıkıntı çekmesi ve acı duyması

Açıklama:

DUYGUSAL ZEKÂ
Doğru yanıt d seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Grupların uyumlu hale gelmelerinin şartlarından hangisi demografik ve psikografik benzerlikleri ele alır?

Homojen grup

Kişilik

İletişim

Fiziksel yakınlık

Aynı veya benzer iş

Açıklama:

Gruplarda ve örgütlerde empatik iletişim
Grupların uyumlu hale gelmeleri için gereken şartlardan homojen grup, demografik ve psikografik benzerlikleri içerir. Davranış şekilleri ve değerleri benzerlik gösterdikçe uyumlu olurlar.

Doğru Cevap: A

Soru 26

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi duygusal zekânın geliştirilmesi için uyulması gereken kurallardan değildir?

Kendini tanımak

Duyguları kontrol etmeyi öğrenmek

Problem çözücü olmak

Eleştiriye açık olmak

İnsanlar ile ilgilenmemek

Açıklama:

Duygusal Zekânın Geliştirilmesi
Doğru yanıt e seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 27

Seçeneklerden hangisi yönetişim hedefleri arasındadır?

Hesap verebilmek
Katılım sağlamak
İnanç ve değerleri bilmek
Kaliteli üretimler sağlamak

1, 2, 3

1, 2, 4

2, 3

1, 3

2, 3, 4

Açıklama:

Yönetişim hedefleri
Aşağıda yönetişimin hedefleri sıralanmıştır. İnanç ve değerleri bilmek bunlardan bir tanesi değildir.
Yönetişimde hedefler şu şekilde sıralanır:

Birlikte yönetmek
Şeffaf olmak
Hesap verebilmek
Katılım sağlamak
Etkin iletişim kurmak
Kaliteli üretimler sağlamak
Ahlaklı olmak

Doğru Cevap: B

Soru 28

"İtinalı olma" duygusal zekanın hangi yetkinlik alanına aittir?

Sosyal yetkinlik - Tanıma

Kişisel yetkinlik - Tanıma

Kişisel yetkinlik - Düzenleme

Sosyal yetkinlik - Düzenleme

Tanıma - Düzenleme

Açıklama:

Duygusal Zeka
Doğru cevap aşağıdaki tabloda verilmiştir

Doğru Cevap: C

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi duygusal zekaya sahip kurumların karakteristik özelliğidir?

Çalışanlar motive edilmez.

Çalışanların negatif etkileri kurum geneline yansır.

Çalışan eğitimleri maliyet olarak algılanır.

Çalışanlar tehdit ortamında direnir.

İnsan faktörü değişim sürecinde dikkate alınmaz.

Açıklama:

Kurumlarda duygusal zeka
Duygusal zekâya sahip kurumların diğer karakteristik özellikleri şu şekilde sıralanabilir (Beceren, 2002: 1):

“Önce insan” anlayışı vardır.
İnsan faktörü, değişim süreçlerinde merkezdedir.
Akla ve kalbe hitap eden kurum kültürü vardır.
Duyguya, fikre ve sezgi ye sahip bireylerin çalıştığı ortamlardır.
İnsan merkezlilik değişim sürecinde hız ve doğru yaklaşımlar getirir.
Çalışanlar tehdit ortamında direnir.
Bilgili, motivasyona sahip, fikri alınmış ve karar mekanizmalarına katılmış bireyler değişimi kolaylaştırır.
Kurumsal başarı için gerekli çalışanların kuruma nasıl çekileceği bilinir.
Çalışan eğitimlerine maliyet değil, yatırım gözü ile bakılır.

Doğru Cevap: D

Soru 30

"Karar verme aşamasında gerçekleri ve bilgiyi kendi ve diğerlerinin duygularıyla birleştirerek karar vermek" olarak tanımlanan yetkinlik Genos Duygusal Zeka Modelinin hangi bileşenidir?

Özfarkındalık

Diğerlerinin farkındalığı

Potensiyeli ortaya çıkarma

Özyönetim

Duygusal muhakeme

Açıklama:

Genos Duygusal Zeka Modelinin 6 bileşeninden Duygusal Muhakeme karar verme aşamasında gerçekleri ve bilgiyi, kendi ve diğerlerinin duygularıyla birleştirerek karar vermek olarak tanımlanır.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Empati kuran kişinin zihninde oluşturduğu empatik anlayışı karşısındakine ifade etmesi, empatinin aşağıda verilen hangi ögesiyle ilişkilidir?

Algı

Duygu

Bilgi

İletişim

Duygusal zeka

Açıklama:

Empatinin doğru ve kaliteli bir biçimde gerçekleşmesi için bu üç öge birbirini tamamlamalıdır.
Bu süreç aşağıdaki gibi gerçekleşir:
1. “Empati kuracak kişi, kendisini karşısındakinin yerine koymalı, olaylara onun bakış
açısıyla bakmalıdır. Her insanda bir algısal
yaşantı vardır, bu yaşantı özeldir. Yani her
insan dünyaya, kendine özgü bir bakış tarzıyla bakar. Eğer bir insanı anlamak istiyorsak, dünyaya aynı bakış açısıyla bakmalı,
olayları onun gibi algılamalı ve onun gibi
yaşamalıyız.” anlayışıyla algı boyutuna;
2. “Empati kurmuş olmak için karşımızdaki
kişinin duygu ve düşüncelerini doğru anlamak gerekir. Yani empati kuran kişi, bazı
araştırmacıların ileri sürmüş olduğu empatinin iki bileşeni olan duyuşsal ve bilişsel bileşenleri hissetmeli ve anlamalıdır.” diyerek
duygu ve bilgi boyutuna;
3. “Empati kuran kişi zihninde oluşturduğu
empatik anlayışı karşısındakine ifade etmelidir.” diyerek iletişim boyutuna vurgu yapmaktadır

Doğru Cevap: D

Soru 32

I. Kendini tanıyabilmek
II. kendi duygularının farkına varmak,
III. Karşıdaki bireyi tanımlayabilmek,
IV. Karşıdaki bireyin duygularının farkına varmak.
Verilenlerden hangileri empatinin aşamaları arasında yer alır?

I-II

I-III

III-IV

I-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

İnsan ilişkilerinin temelini oluşturan empati
başkalarının duygularını anlamaya çalışma, tavırlarını onların ruhsal durumlarına göre ayarlayabilme becerisi olarak da tanımlanmaktadır (Konrad
ve Hendl, 2003: 151). Empati tanımı yapılırken
empatinin iki aşamadan oluştuğu kabul edilir (Huneryager ve Heckman, 1967: 39):
• Karşıdaki bireyi tanımlayabilmek,
• Karşıdaki bireyin duygularının farkına varmak.

Doğru Cevap: C

Soru 33

I. Sakin
II. Sosyal
III. Bağımlı
IV. Hakim olma çabasında
Verilenlerden hangileri empati seviyesi yüksek olan bireylerin kişilik özellikleri arasında ye alır?

II-IV

I-II-IV

I-II-III

I-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Empatide kişilik özellikleri
Düşük seviyede empati kuran birey Yüksek seviyede empati kuran birey
Hâkim olma çabasındadır. Sakindir.
Bağımsızdır. Bağımlıdır.
Çevresine kayıtsızdır. Sosyaldir.
Saldırgan yapıdadır. Saldırgan değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 34

Aşağıda verilenlerden hangisi empatinin özellikleri arasında yer alır?

Aynı duyguyu yaşamadığımız hâlde, başkasının duygusunu anlayabilmektir.

Ahlâkın temellendirildiği insanî bir eğilim olarak ön plâna çıkarılmıştır.

Duyguların paylaşıldığı bir yaklaşımı ifade eder.

Karşıdaki insana hak vermek söz konusudur.

Cümlelerde “ben” ve “benim” vurgusu hissedilir.

Açıklama:

Empati Sempati
Empati kurulurken, esas olan karşıdaki kişinin duygu ve Sempati beslenen kişiyle birlikte acı çekilir ya
düşüncelerini anlamaktır. da sevinç duyulur.
Empati duyguların anlaşılmasıdır. Sempati duyguların paylaşıldığı bir yaklaşımı
ifade eder.
Empatik olabilmek, aynı duyguyu yaşamadığımız hâlde, Kişinin sempati duyduğu kimsenin yerine
başkasının duygusunu anlayabilmektir. kendini koyması şart değildir.
Empati duyulan kişiyle aynı duyguları ve görüşleri Sempatide gerekli olan, “yandaş” olabilmektir.
paylaşmak zorunlu değildir.
Empatide karşımızdakini anlamak gerekir. Sempatide ona hak vermek söz konusudur.
Empati kurulan kişilerle özdeşim kurulmayabilir. Sempati duyulan kişilerle özdeşim kurulabilir.
Empati kurulmaya çalışılan kişinin rolüne kısa bir süre
geçilir ve “sanki o kişi imiş gibi” düşünülmeye çalışılır. Sempati özdeşleşmenin kısmî bir ifadesidir.
Empatide, empati duyan kişi, kendi istek ve Sempatide sempati duyan kimsenin yaşantıları
duygularından uzak kalmaya çalışarak, kendini bir yer alır.
anlamda karşısındaki kimseye verir.
Empatik cümleler, “…hissediyor olmalısın” tarzında “sen” Sempatik cümlelerde “ben” ve “benim” vurgusu
vurgusunu taşır. hissedilir.
Empati kavramının tanımının şekillenmesinde Sempati ahlâk felsefesi alanındaki düşünürler
psikolojik danışma ve psikiyatri kuramlarının etkisi tarafından ahlâkın temellendirildiği insanî bir
olmuştur. eğilim olarak ön plâna çıkarılmıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi konuşmacının durumuna yönelik olarak empati kurmayı ve bilgiye katılımı gerektiren dinleme türüdür?

Kibar dinleme

Aktif dinleme

Alaycı dinleme

Saldırgan dinleme

Seçici dinleme

Açıklama:

Dinlemenin her ortamda iletişimin temel becerisi olduğunu savunan Boone ve Kurtz (2003,
s.379), bireysel ilişkilerde ya da iş ilişkilerinde sıkça
rastlanan dinleme davranışlarını şu şekilde ortaya
koymaktadırlar:
Alaycı dinleme: Savunmacı tipteki bu dinlemede
alıcı, mesajın içeriğinde gönderenin bu iletişim yoluyla çıkar elde edeceği izlenimine kapılır.
Saldırgan dinleme: Bu tarz dinlemede alıcı, gönderenin hatalarını veya karşıt görüşleri yakalamaya çalışır.
Kibar dinleme: Bu tarz mekanik dinleme türünde, dinleyici iletişimde bulunmaktan öte kibar
olmaya çalışır. Kibar dinleyiciler, genellikle dikkatlerini vermeden ve konuşmacının sözleri bittikten
sonra onları tekrar eder şekilde davranırlar.
Aktif dinleme: Bu tarz dinleme konuşmacının
durumuna yönelik olarak empati kurmayı ve bilgiye katılımı gerektirir.

Doğru Cevap: B

Soru 36

12-15’i aşan grup üyelerinin oluşturduğu gruplarda uyumun zorlaşması gruplarda empatik iletişimin kurulmasına ilişkin aşağıda verilen hangi koşulla ilişkilidir?

Fiziksel yakınlık

Homojen grup

Kişilik

Ölçü

Aynı ya da benzer iş

Açıklama:

Gruplarda Empatik İletişim
İletişim bir grup ortamında gerçekleşir. Grupların uyumlu hâle gelmeleri belli şartların gerçekleşmesi ile mümkündür. Bunlar:
a. Fiziksel yakınlık: Ortamı, çalışma düzeyinde paylaşanlardır. Birbirlerine bağlantılı olmaları gerekmez ancak grup oluşturabilirler.
b. Aynı ya da benzer iş: Ortak iş düzeyindeki
kişiler benzer problemlerle karşılaşabilirler.
Birbirlerine yardımcı olma eğilimi gösterirler.
c. Homojen grup: Demografik ve psikografik
benzerlikleri vardır. Davranış şekilleri ve değerleri benzerlik gösterdikçe uyumlu olurlar.
d. Kişilik: üyelerden benzer kişilikte olmaları
beklenmez. Baskın ve sosyal yönleri kuvvetli olanlar, diğerlerine göre daha iyi çalışır.
e. İletişim: Grup bireyleri kolay iletişim sağlandığında yüksek uyumluluk, mesafeli
ve gürültülü iletişim biçiminde ise düşük
uyumluluk gösterirler.
f. Ölçü: 12-15’i aşan grup üyelerinin oluşturduğu gruplarda uyum zorlaşır. Uyumluluk
daha küçük gruplarda daha sık gözlemlenir.

Doğru Cevap: D

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal yönetimin (yönetişimin) hedefleri arasında yer almaz?

Birlikte yönetme

Hesap verebilmek

Kaliteli üretimler sağlamak

Ahlaklı olmak

Kendi tarzını oluşturmak

Açıklama:

Yönetişimde hedefler şu şekilde sıralanır:
• Birlikte yönetmek
• Şeffaf olmak
• Hesap verebilmek
• Katılım sağlamak
• Etkin iletişim kurmak
• Kaliteli üretimler sağlamak
• Ahlaklı olmak

Doğru Cevap: E

Soru 38

Duygusal zekânın yetkinlik alanları dört temel yetenekte ele alınır: Kişisel yetkinlik, sosyal yetkinlik, tanıma ve düzenleme. Temel olarak alınan bu dört yetkinlik çerçevesi alt bileşenleri ile açıklanır. Bu doğrultuda aşağıda verilenlerden hangisi kişisel yetkinliğin düzenleme boyutuna ilişkin değildir?

Uyum sağlayabilme

İtinalı olma

Başarılı ilerleme

Girişkenlik

Empati

Açıklama:

Düzenleme
Öz (kendini) yönetim
• Kendini kontrol
• Güvenilirlik
• Uyum sağlayabilme
• İtinalı olma
• Başarılı ilerleme
• Girişkenlik

Doğru Cevap: E

Soru 39

I. Etkileme
II. İletişim
III. Güvenilirlik
IV. Hızlı değişim
Verilenlerden hangileri duygusal yetkinlik çerçevesine göre sosyal yetkinliğin düzenleme aşamasında ilişki yönetimi süreçlerine ilişkindir?

I-II-IV

I-II-III

II-III-IV

I-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

İlişki yönetimi
• Diğerleriyle ilişkiyi geliştirme
• Etkileme
• İletişim
• Çatışma yönetimi
• Hızlı değişim
• İlişki inşa etme
• İş birliği ve takım çalışması

Doğru Cevap: B

Soru 40

I. Kendini tanımak
II. Duyguları kontrol etmeyi öğrenmek
III. Kendini ve bireysel özelliklerini başkalarına açık tutmak
IV. Yönetim becerisine sahip olmak
V. Eleştiriye açık olmak
Verilenlerden hangileri duygusal zekanın geliştirilmesine yönelik kurallar arasında yer alır?

I-II-III-IV

II-III-IV-V

I-III-IV-V

I-II-III-V

I-II-III-IV-V

Açıklama:

Duygusal zekânın geliştirilmesi için
yedi temel kurala uyulması gerekmektedir (Doğan
ve Demiral, 2007: 218):
• Kendini tanımak
• Duyguları kontrol etmeyi öğrenmek
• Kendini ve bireysel özelliklerini başkalarına
açık tutmak
• İletişim kurma becerisini geliştirmek
• Problem çözücü olmak
• Eleştiriye açık olmak
• İnsanlar ile ilgilenmek

Doğru Cevap: D

Ünite 8

Soru 1

''........; dinleyici kitlesinin özellikleri göz önünde bulundurularak aktarılacak içeriğin en etkili biçimde verilmesi için kullanılacak araçların seçimidir'' cümlesinde yer alan boşluğa gelebilecek en uygun ifade aşağıdakilerden hangisidir?

Sunum İçeriğini Hazırlama

Sunumu Gerçekleştirme

Sunumu Planlama

Sunumu Değerlendirme

Geri Bildirim

Açıklama:

Sunuma Hazırlık
Sunumu Planlama: Dinleyici kitlesinin özellikleri göz önünde bulundurularak aktarılacak içeriğin en etkili biçimde verilmesi için kullanılacak araçların seçimi

Doğru Cevap: C

Soru 2

''.........: Sunum planının oluşturulmasının ardından verilmek istenen içeriğin sunuma aktarılmasıdır'' cümlesinde yer alan boşluğa gelebilecek en uygun ifade aşağıdakilerden hangisidir?

Sunumu Planlama

Sunum İçeriğini Hazırlama

Sunumu Gerçekleştirme

Sunumu Değerlendirme

İlişki Ağları Düzenlemesi

Açıklama:

Sunuma Hazırlık
Sunum İçeriğini Hazırlama: Sunum planının oluşturulmasının ardından verilmek istenen içeriğin sunuma aktarılması

Doğru Cevap: B

Soru 3

''........: Sunumun sunucu tarafından ilgili kitleye aktarılmasıdır'' cümlesinde yer alan boşluğa gelebilecek en uygun ifade aşağıdakilerden hangisidir?

Sunumu Planlama

Sunum İçeriğini Hazırlama

Sunumu Değerlendirme

Sunumun Bileşenleri

Sunumu Gerçekleştirme

Açıklama:

Sunuma Hazırlık
Sunumu Gerçekleştirme: Sunumun sunucu tarafından ilgili kitleye aktarılması.

Doğru Cevap: E

Soru 4

Sunum sırasında görsellerin ve ifadelerin hedef kitle tarafından algılanamaması veya farklı yorumlanmasına ne denir?

Geri Bildirim

Mesaj

İçerik ve ilgili kitlenin uyumu

Semantik gürültü

Bağlam

Açıklama:

Sunumun Bileşenleri
Sunum sırasında görsellerin ve ifadelerin hedef kitle tarafından algılanamaması veya farklı yorumlanmasına semantik gürültü denir.

Doğru Cevap: D

Soru 5

İletişimi engelleyen her şeye ne denir?

Gürültü

İçerik ve İlgili Kitlenin Uyumsuzluğu

Verilmek İstenen İçeriğin Doğru Düzenlenmemesi

Anlaşılır ve Duyulur Biçimde Konuşmama

Katılımcıların Güvenini Kazanmadan İletişim
Kurma

Açıklama:

Sunumun Bileşenleri
Gürültü: İletişimi engelleyen her şey gürültüdür.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi sunumda belirlenen hedefin taşıması gereken temel özellikler arasında değildir?

Açık ve kesin

Dikkate değer

Sunuma değer

Belli bir zamanla sınırlı

Katılımcı sayısı

Açıklama:

Sunum Amacının Belirlenmesi
Katılımcı sayısı, sunumda belirlenen hedefin taşıması gereken temel özellikler arasında değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Hedef kitle özelliklerinin sayısal biçimde verilmesine ne ad verilir?

Psikografik veriler

Demografik veriler

Kaynak

İleti

Neden-sonuç bağlantısı

Açıklama:

Demografik veriler hedef kitle özelliklerinin sayısal biçimde verilmesidir.

Doğru Cevap: B

Soru 8

Hedef kitlenin yaşam tarzına ilişkin verilere ne denir?

Bilgi

Demografik veriler

Psikografik veriler

İlham verme

İkna etme

Açıklama:

Demografik veriler hedef kitle özelliklerinin sayısal biçimde verilmesidir, psikografik veriler yaşam tarzına ilişkin verilerdir.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi sunumun gerçekleştirileceği oturma düzenlerinin avantajları arasında değildir?

Ciddi bir imajı vardır

Konuşmacı, sunum anında tüm dinleyicileri rahatlıkla görebilirken dinleyiciler de konuşmacıyı ve kullandığı araç gereçleri görüp takip edebilir

Standarttır, bu nedenle tehdit edici değildir

En ön sırada oturan dinleyiciler uzun süren sunumlar sonunda boyun ağrısı yaşayabilir

Dinleyiciler arasında çeşitli eşitlik hissi yarattığı için sunum esnasında dinleyicilerin katılımlarını sağlar ve konuşmacı tarafından katılmaları için teşvik edilmelerine imkân verir

Açıklama:

Sunumun Gerçekleşebileceği Oturma Düzenleri
''En ön sırada oturan dinleyiciler uzun süren sunumlar sonunda boyun ağrısı yaşayabilir'' avantaj değil dezavantajdır.

Doğru Cevap: D

Soru 10

''........; masaların tek ayaklı şeklinde hazırlanmasıyla ve katılımcıların da ayakta durarak toplantıya katıldığı yerleşim biçimidir'' cümlesinde boş yere gelebilecek en uygun ifade aşağıdakilerden hangisidir?

Sınıf şeklindeki oturma düzeni

U şeklinde oturma düzeni

Balıksırtı şeklinde oturma düzeni

Amfi tiyatro oturma düzeni

Bistro oturma düzeni

Açıklama:

Sunumun Gerçekleşebileceği Oturma Düzenleri
Bistro oturma düzeni, masaların tek ayaklı şeklinde hazırlanmasıyla ve katılımcıların da ayakta durarak toplantıya katıldığı yerleşim biçimidir.

Doğru Cevap: E

Soru 11

Kendisinden bir sunum istendiğinde kaygılanan konuşmacı tipi aşağıdakilerden hangisinde verilmiştir?

Kaçınan

Direnç gösteren

Kabul eden

Fırsat yaratan

Konuşmaya istekli

Açıklama:

Direnç gösteren
Sunum özelinde kaynak yani konuşmacı tipleri dörde ayrılır:
• Kaçınan: Herhangi bir kitlenin önünde sunum yapmayı reddeden,
• Direnç gösteren: Kendisinden bir sunum
istendiğinde kaygılanan,
• Kabul eden: İşleri gereği sunum yapan,
• Fırsat yaratan: Bir sunum yapmak için fırsat
kollayan.
Dolasıyla yanıtımız direnç gösterendir.

Doğru Cevap: B

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi birden fazla kanal kullanmanın sunum yapan kişiye sağladığı katkılardan değildir?

Sunuş süresini kısaltır.

İlgiyi canlı tutar.

Paylaşmaya olan isteği arttırır.

Gerçekçi yaşantılar sağlar.

Hazırbulunuşluluğu artırır.

Açıklama:

Hazırbulunuşluluğu artırır.
Birden fazla kanal kullanmak sunum yapan kişiye çeşitli faydalar sağlayacaktır. Bunlar:
• Sunuş süresini kısaltır
• İlgiyi canlı tutar
• Paylaşmaya olan isteği arttırır
• Soyut birtakım kavramları somutlaştırır
• Gerçekçi yaşantılar sağlar
Dolayısıyla hazırbulunuşluluğu artırma bu kapsamda değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 13

Bir sunumun ardından dinleyicilerde bırakılmak istenen duygu, verilmek istenen bilgi ya da değiştirilmek/pekiştirilmek istenen davranış aşağıdaki kavramlardan hangisi ile açıklanır?

Mesaj

İleti

Geribildirim

Açıklama

Etki

Açıklama:

Mesaj, bir sunumun ardından dinleyicilerde bırakılmak istenen duygu, verilmek istenen bilgi ya da değiştirilmek/pekiştirilmek istenen davranış olabilir. Mesaj gerek iletişimin gerekse sunumum özüdür.
Mesaj
Bir sunumun ardından dinleyicilerde bırakılmak istenen duygu, verilmek istenen bilgi ya da değiştirilmek/pekiştirilmek istenen davranış olabilir. Mesaj gerek iletişimin gerekse sunumum özüdür.

Doğru Cevap: A

Soru 14

Aynı sunuma katılanların farklı konuları dikkate alması aşağıdaki gürültü kavramlarından hangisi ile ilgilidir?

Semantik engel

Psikolojik gürültü

Toplumsal, kültürel

Algıda seçicilik

Zaman

Açıklama:

Algıda seçicilik
İletişimde yer alan gürültü kaynakları şu şekilde sıralanabilir:
• Fiziksel: Trafik sesi, telefondaki cızırtı, kısık ses
• Fizyolojik: Karın ağrısı, baş dönmesi, mide bulantısı
• Toplumsal, kültürel: Yabancı dil, farklı örf ve adetler
• Semantik gürültüler: Verilen örneğin dinleyici tarafından anlaşılmaması ya da farklı yorumlanması
• Psikolojik gürültüler: Dinleyicinin ruhsal durumu
• Zaman: Yanlış zamanda sunum, dinleyicinin zamanının olmaması
• Algıda seçicilik: Aynı sunuma katılanların farklı konuları dikkate alması

Doğru Cevap: D

Soru 15

Konuşmacının dinleyicilere aktaracağı içeriği, sosyal, pratik, ekonomik bir yapıda değerlendirerek açıklaması sunumun kurgulanması ile ilgili yöntemlerden hangisi ile açıklanır?

İlişki Ağları Düzenlemesi

Tümevarım ve Tümdengelim Yöntemi ile Düzenleme

Konusal Düzenleme

Problem-Çözüm Düzenleme

Soru-Cevap-Önem Sıralaması ile Düzenleme

Açıklama:

Konusal düzenlemede konuşmacı, dinleyicilere aktaracağı konuyu, sosyal, pratik, ekonomik bir yapıda değerlendirerek açıklar.
Konusal düzenleme
Konuşmacı, dinleyicilere aktaracağı konuyu, sosyal, pratik, ekonomik bir yapıda değerlendirerek açıklar. Konu düzenlemesinde yararlanılan diğer bir yöntem, konunun ilgili olduğu diğer konular ile ilişkilendirilerek aşamalı biçimde ele alınmasıdır. Böylece konu, ilgili diğer konuların açıklanması ile bir bütün şeklinde değerlendirilebilir.

Doğru Cevap: C

Soru 16

Sunum yapan kişi için en iyi durumu ve katılımcı bağını temin ederek, görünüm açısından en iyi oturma şeklini ifade eden oturma düzeni aşağıdakilerden hangisidir?

U şeklinde oturma düzeni

V şeklinde oturma düzeni

Dikdörtgen şeklinde oturma düzeni

Balıksırtı şeklinde oturma düzeni

Bistro oturma düzeni

Açıklama:

V şeklinde oturma düzeni;

Görünüm açısından en iyi oturma
şeklidir.

Sunum yapan kişi için en iyi durumu ve
katılımcı kontağını temin eder.

U şeklindeki oturma düzenine göre daha
resmîdir

V şeklinde oturma düzeni

Görünüm açısından en iyi oturma
şeklidir.
Sunum yapan kişi için en iyi durumu ve
katılımcı kontağını temin eder.
U şeklindeki oturma düzenine göre daha
resmîdir

Doğru Cevap: B

Soru 17

Küçük çalışma grupları için ideal olan, özellikle takım çalışması gerektiren sunumlarda tercih edilmesi verimlilik sağlayan ve açık fikirliliği özendiren oturma düzeni aşağıdaki seçeneklerden hangisinde verilmiştir?

Balıksırtı oturma düzeni

Amfi tiyatro oturma düzeni

Bistro oturma düzeni

Daire şeklinde oturma düzeni

V şeklinde oturma düzeni

Açıklama:

Bistro oturma düzeni,

Özellikle takım çalışması gerektiren
sunumlarda tercih edilmesi verimlilik
sağlar.
• Küçük çalışma grupları için idealdir.
• Gayriresmîdir, maksimum düzeyde
katılımı özendirir.
• Orjinaldir, açık fikirliliği özendirir.
• Sunum yapan kişinin dairesel hareketler
yapabilmesine imkân tanır.

Bistro oturma düzeni

Özellikle takım çalışması gerektiren
sunumlarda tercih edilmesi verimlilik
sağlar.
Küçük çalışma grupları için idealdir.
Gayriresmîdir, maksimum düzeyde
katılımı özendirir.
Orjinaldir, açık fikirliliği özendirir.
Sunum yapan kişinin dairesel hareketler
yapabilmesine imkân tanır.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi PowerPoint slaytlarda dikkate alınacak temel noktalardan birisi değildir?

Sunum, giriş gelişme ve sonuç bölümleri belli olacak şekilde kurgulanmalıdır.

Uzun cümleler kurmayıp anlamlı sözcükler ve maddeler kullanılmalıdır.

Slaytlar tam ekranda gösterilmelidir.

Başlıklar için 20-32 arasında font büyüklüğü tercih edilmelidir.

Her slaytta en fazla dört renk bulunmalıdır.

Açıklama:

Başlıklar için 20-32 arasında font büyüklüğü tercih edilmelidir.
Başlıklar için 36-44, metin için 20-32 arasında font büyüklüğü tercih edilmelidir.

Sunum, giriş gelişme ve sonuç bölümleri belli olacak şekilde kurgulanmalıdır.
Sunumun başında bir içerik sayfasına yer verilmelidir.
Bölüm başlıkları sayfalarda anlaşılır biçimde ifade edilmelidir.
Her bir sayfada az miktarda bilgi olmasına dikkat edilerek bilginin, konunun ana hatlarını gösterecek şekilde aktarılmasına özen gösterilmelidir.
Uzun cümleler kurmayıp anlamlı sözcükler ve maddeler kullanılmalıdır.
Görsel slaytlar aktarılacakları kolaylaştırmalı, desteklemeli ve konuya tam manasıyla oturmalıdır.
Aktarılanlarla görsel slaytlar birbiriyle örtüşmelidir.
Mesajın basit olduğu durumlarda görsel slayt kullanımından kaçınılmalıdır.
Slaytlar tam ekranda gösterilmelidir.
Yazılar için en uygun olan tercihen tırnaksız (sans serif ) font seçilmelidir.
Yazım biçimi olarak Regular ya da Bold kullanılmalıdır. Gerekli olmadıkça İtalic tercih edilmemelidir.
Başlıklar için 36-44, metin için 20-32 arasında font büyüklüğü tercih edilmelidir.
Gerekmedikçe büyük harf kullanılmamalıdır.
Sözcük ve maddeler bütünlük içerisinde aralıklarla dikkat edilerek gruplandırmalıdır.
Slaytların sol-sağ ve üst-alt kenarlarında 1 cm boşluk bırakılmalıdır.
Her slaytta normal olarak 6-10 satır yazılmalı ve slaytlar yazıyla doldurulmamalıdır.
Açık renkler tercih edildiğinde okunaklılığı sağlamak amacıyla gölge kullanılmalıdır.
Her görsel sadece 1-2 dakika izleyiciye gösterilmelidir.
Her slaytta en fazla dört renk bulunmalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 19

Aşağıdaki yazı tiplerinden hangisi sunumlarda okumayı zorlaştırdığı için tercih edilmemelidir?

Times New Roman

Arial

Verdana

Tahoma

Calibri

Açıklama:

Times New Roman
Arial, Verdana, Tahoma, Calibri tırnaksız (sans serif) yazı tipidir. Bu yazı tipleri slaytlarda okumayı
kolaylaştırmaktadır. Times New Roman, Courier gibi tırnaklı (serif ) yazı tipleri slaytlarda okumayı
zorlaştırdığı için tercih edilmemelidir.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi büyük mekanlarda izleyicinin rahat okuyabileceği yazı tipi büyüklüğüdür?

20 punto

22 punto

24 punto

26 punto

28 punto

Açıklama:

28 punto
Büyük mekânlarda uzaktaki seyircilerin rahat okuyabileceği bir font (yazı tipi) büyüklüğü seçilmelidir. Yazı tipi büyüklüğü 28-30 punto altında olmamalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 21

Sunum yapmanın hedefi aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru olarak ifade edilmiştir?

Sunum yapmak planlıdır ve bir tutum değişimini hedefler.

Sunum yapmak çevremizdeki bireylerle iletişim kurmayı sağlar.

Sunum yapmak dinleyicilere bilgi vermeyi ve bilgilerini arttırmayı hedefler.

Sunum yapmak içeriği hedef kitleye doğru aktarmayı gerektirir.

Sunum yapmak sunum yapan kişinin donanımlı olmasını gerektirir.

Açıklama:

Giriş
Gündelik hayatımızda kurduğumuz iletişimin sunum yapmaktan önemli farkı, sunumun bir biçim içinde, planlanmış ve bir tutum değişimi hedeflemesidir. Diğer yandan sunum daha resmî bir tarzda karşımızdakilerle kurduğumuz iletişim biçimidir. Öncelikle, sunumu normal iletişim formundan ayıran unsur, tutum değişim hedeflerinin çok iyi analiz edilmesi gerekliliğidir. Bilgi aktarma, duygu yaratma ve davranış değiştirme/pekiştirme olarak tanımlayabileceğimiz tutum değişimleri hemen her iletişim biçimde yer almaktadır. Ancak sunumun bu değişim hedefi, değişik araçlarla belli bir kişi ya da kişileri hedefleme biçimidir.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi sunumun başarısı için gerekli bir bileşendir?

Anlaşılırlığı arttırmak için sunucunun dil ötesi unsurları (beden dili vb.) abartarak kullanması

Özellikle büyük salonlarda sunum yaparken hedef kitleyle sürekli göz teması kurmaya çalışılmaması

Dikkat dağıtıcı olduğu için sunumda farklı araçlarla zenginleştirme yapmaktan özellikle kaçınılması

Sunumun belli bir hedef doğrultusunda yapılması ve bunun ilgili kitle tarafından anlaşılması

Sunum için hazırlanan içerik bitene kadar sunumun devam etmesinin sağlanmaya çalışılması

Açıklama:

Etkili Sunumun Özellikleri
Sunumun başarısı için aşağıda yer alan özelliklere dikkat edilmelidir: -Sunumun belli bir hedef doğrultusunda yapılması ve bunun ilgili kitle tarafından anlaşılması -Sunucunun içerik konusunda bilgili olması ve ilgili kitleye bunu aktarabilmesi -Sunucunun içeriğe yönelik hazırlıklarını yapması ve ilgili kitlenin bunu takdir etmesi -Sunucunun etkili biçimde giriş yaparak konunun önemini vurgulaması -İlgili kitlenin anlayabileceği dil ve jargon kullanılması, abartılı ve teknik kavramlardan kaçınılması -Sunucunun, dil ötesi unsurları (beden dili, vurgulama, ses tonundaki değişimler vb.) doğru kullanması ve bunları kullanırken abartıya kaçmaması -İlgili kitle ile göz teması kopuşunun engellenmesi -Sunucunun heyecana kapılmaması, heyecanını kontrol etmesi ve olası bir heyecan durumunun sunumu etkilemesine izin vermemesi -Sunum sırasında farklı olay, anlatım, etkinliklerle, ilgili kitlenin sunuma mümkün olduğunca katılımının sağlanması -Sunucunun içerikle ilgili gerçek hayatla bağlantılar kurması ve katılımcıların da bu örneklerle konu içeriği arasında bağlantı kurabilmesi -Sunumun farklı araçlarla zenginleştirilmesi, bu yapılırken de dikkatlerin dağılmamasının sağlanması -Sunucunun, sunum sırası ve sonrasında katılımcıların sorularını cevaplayabilmesi -Sunum esnasında karşılaşılabilecek aksaklıkların giderilebilmesi -Sunum içeriğinin sunum sonrasında da ilgili kitlenin hafızalarında kalabilmesi için etkili bir bitiş hazırlanması -Sunucunun sunum zamanlamasını (başlangıç ve bitiş) belirlenen süre içinde doğru ayarlaması

Doğru Cevap: D

Soru 23

………………………… bir bilginin, tecrübenin veya fikrin belli bir kişi ya da gruba belli bir hedef doğrultusunda planlı, organize bir biçimde gerektiği zaman sözel, görsel ve/veya işitsel araçlar kullanılarak aktarılmasıdır.
Yukarıdaki cümlede boşluğu en iyi tamamlayan sözcük aşağıdakilerden hangisidir?

Bilişsel bilgi

Mesaj

Sunum

İletişim

Bildirim

Açıklama:

Sunuma Hazırlık
Sunum, bir bilginin, tecrübenin veya fikrin belli bir kişi ya da gruba belli bir hedef doğrultusunda planlı, organize bir biçimde gerektiği zaman sözel, görsel ve/veya işitsel araçlar kullanılarak aktarılmasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Sunum özelinde konuşmacı tipleri aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Paylaşımcı, kaçınan, hevesli, fırsatları değerlendiren

Hazır, kaçınan, rededen, kabul eden

Direnç gösteren, kaçan, hazır, fırsatçı

Kabul eden, kaçan, rededen, fırsatları değerlendiren

Kaçınan, direnç gösteren, kabul eden, fırsat yaratan

Açıklama:

Sunumun Bileşenleri
Sunum özelinde konuşmacı tipleri dörde ayrılır: Kaçınan, direnç gösteren, kabul eden ve fırsat yaratan. (a) Kaçınan: Herhangi bir kitlenin önünde sunum yapmayı reddeden. (b) Direnç gösteren: Kendisinden bir sunum istendiğinde kaygılanan. (c) Kabul eden: İşleri gereği sunum yapan. (d) Fırsat yaratan: Bir sunum yapmak için fırsat kollayan.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Dinleyicinin ruhsal durumu iletişimde yer alan gürültü kaynaklarından hangisine karşılık gelir?

Fizyolojik gürültü

Psikolojik gürültü

Fiziksel gürültü

Semantik gürültü

Kültürel gürültü

Açıklama:

Sunumun Bileşenleri
İletişimde yer alan gürültü kaynakları şu şekilde sıralanabilir: Fiziksel: Trafik sesi, telefondaki cızırtı, kısık ses. Fizyolojik: Karın ağrısı, baş dönmesi, mide bulantısı. Toplumsal, kültürel: Yabancı dil, farklı örf ve adetler. Semantik gürültüler: Verilen örneğin dinleyici tarafından anlaşılmaması ya da farklı yorumlanması. Psikolojik gürültüler: Dinleyicinin ruhsal durumu. Zaman: Yanlış zamanda sunum, dinleyicinin zamanının olmaması. Algıda seçicilik: Aynı sunuma katılanların farklı konuları dikkate alması

Doğru Cevap: B

Soru 26

Bir sunumun başarılı olabilmesi için gereken temel ilkeler aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?
I. İçerik ve ilgili kitlenin uyumu
II. Verilmek istenen içeriğin doğru düzenlenmesi
III. İçeriğin doğruluk ve miktarını belirleme
IV. Sunumun zamanlaması
V. Anlaşılır ve duyulur biçimde konuşma
VI. Yardımcı sunuş araçlarının doğru seçimi
VII. Katılımcıların güvenini kazanarak iletişim kurmak

I-II-III-IV-V-VI

I-II-III-VI-VII

I-II-III-IV-V

I-IV-V-VI-VII

I-II-III-IV-V-VI-VII

Açıklama:

Başarılı Sunum İlkeleri
Bir sunumun başarılı olabilmesi için gereken temel ilkeleri şu şekilde özetleyebiliriz: İçerik ve ilgili kitlenin uyumu, verilmek istenen içeriğin doğru düzenlenmesi, içeriğin doğruluk ve miktarını belirleme, sunumun zamanlaması, anlaşılır ve duyulur biçimde konuşma, yardımcı sunuş araçlarının doğru seçimi, katılımcıların güvenini kazanarak iletişim kurmak.

Doğru Cevap: E

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi sunumun planlamasında yer alan bileşenlerden birisidir?

Sunumun nasıl değerlendirileceği

Hedef kitlenin önceki bilgileri

Yapılacak sunumun süresi

Kullanılacak sunum teknikleri

Sunum yapacak kişinin özellikleri

Açıklama:

Sunumun Planlanması
Sunum planlamasında sunum sürecinin hedefi, hedef kitlenin özellikleri, sunum yeri ve sunum süresi sunumun planlamasında önemlidir.

Doğru Cevap: C

Soru 28

Konuşmacının dinleyicilere konuyla ilgili sorular sorması ve dinleyicilerin verdiği yanıtlar üzerinden konuşmanın sürdürülmesine dayalı sunum yapılandırma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru-cevap-önem sıralamasıyla düzenleme

Kronolojik/zamansal düzenleme

Neden-sonuç ve sonuç-neden bağlantısı olarak düzenleme

Tümevarım ve tümdengelim yöntemiyle düzenleme

Problem-çözüm düzenleme

Açıklama:

Soru-Cevap-Önem Sıralaması ile Düzenleme
Soru-Cevap-Önem Sıralamasıyla Düzenleme: Konuşmacının dinleyicilere konuyla ilgili sorular sorması ve dinleyicilerin verdiği yanıtlar üzerinden konuşmanın sürdürülmesine dayalıdır. Aynı zamanda, konuşmacının önemli gördüğü konuların üzerinde durarak bunları vurgulaması ve açıklama yapması konuyu daha anlaşılır bir hâle getirir.

Doğru Cevap: A

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi V şeklindeki oturma düzeninin avantajlarından birisidir?

Toplantılar için elverişlidir.

Ciddi bir imajı vardır.

Eğitim oturumları için idealdir.

Görünüm açısından en iyi oturma şeklidir.

Orijinaldir, açık fikirliliği özendirir.

Açıklama:

Sunumun Gerçekleşebileceği Oturma Düzenleri
Sunumdaki oturma düzeni hem konuşmacı hem dinleyici bakımından sunumun etkin biçimde yürütülmesinde etkilidir. Oturma düzenleri aşağıdaki şekilde sıralanabilir: • U şeklinde oturma düzeni, • V şeklinde oturma düzeni, • Dikdörtgen şeklinde oturma düzeni, • Daire şeklinde oturma düzeni, • Balıksırtı şeklinde oturma düzeni, • Bistro oturma düzeni, • Amfi tiyatro oturma düzeni, • Sınıf şeklindeki oturma düzeni. Bu oturma düzenlerinin avantaj ve dezavantajları bulunmaktadır. Örneğin V şeklindeki oturma düzeninin avantajları izleyen şekilde sıralanabilir: Görünüm açısından en iyi oturma şeklidir. Sunum yapan kişi için en iyi durumu ve katılımcı kontağını temin eder. U şeklindeki oturma düzenine göre daha resmidir.

Doğru Cevap: D

Soru 30

PowerPoint sunumu yapıldığında aşağıda sıralanan noktalardan hangisine dikkat etmek gerekir?

Sunumda hem fotoğraf hem de clipart kullanımına özen gösterilmelidir.

Uzun cümleler kurmayıp anlamlı sözcükler ve maddeler kullanılmalıdır.

Sunumda başlık sayfasından sonra hemen konu anlatımına geçilmelidir.

Metin için 16-20 arasında font büyüklüğü tercih edilmelidir.

Her slaytta en az dört renk bulunmalıdır.

Açıklama:

Görsel Destek Materyallerinin Kullanımı
PowerPoint slaytlar aşağıda yer alan temel noktalar dikkate alınarak hazırlanabilir: • Sunum, giriş gelişme ve sonuç bölümleri belli olacak şekilde kurgulanmalıdır. • Sunumun başında bir içerik sayfasına yer verilmelidir. • Bölüm başlıkları sayfalarda anlaşılır biçimde ifade edilmelidir. • Her bir sayfada az miktarda bilgi olmasına dikkat edilerek bilginin, konunun ana hatlarını gösterecek şekilde aktarılmasına özen gösterilmelidir. • Uzun cümleler kurmayıp anlamlı sözcükler ve maddeler kullanılmalıdır. • Ya fotoğraf ya da clipart (küçük resimler) kullanılmalı, ikisinin aynı anda kullanımından kaçınılmalıdır. • Görsel slaytlar aktarılacakları kolaylaştırmalı, desteklemeli ve konuya tam manasıyla oturmalıdır. • Aktarılanlarla görsel slaytlar birbiriyle örtüşmelidir. • Mesajın basit olduğu durumlarda görsel slayt kullanımından kaçınılmalıdır. • Slaytlar tam ekranda gösterilmelidir. • Yazılar için en uygun olan tercihen tırnaksız (şans şerif) font seçilmelidir. • Yazım biçimi olarak Regular ya da Bold kullanılmalıdır. Gerekli olmadıkça İtalic tercih edilmemelidir. • Başlıklar için 36-44, metin için 20-32 arasında font büyüklüğü tercih edilmelidir. • Gerekmedikçe büyük harf kullanılmamalıdır. • Sözcük ve maddeler bütünlük içerisinde aralıklarla dikkat edilerek gruplandırmalıdır. • Slaytların sol-sağ ve üst-alt kenarlarında 1 cm boşluk bırakılmalıdır. • Her slaytta normal olarak 6-10 satır yazılmalı ve slaytlar yazıyla doldurulmamalıdır. • Açık renkler tercih edildiğinde okunaklılığı sağlamak amacıyla gölge kullanılmalıdır. • Her görsel sadece 1-2 dakika izleyiciye gösterilmelidir. • Her slaytta en fazla dört renk bulunmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 31

Aşağıdaki ifadelerden hangileri bir sunumun başarısı için dikkat edilmesi gereken kurallar arasında yer alır?
I. Sunumun, belli bir hedef doğrultusunda yapılması ve bunun ilgili kitle tarafından anlaşılması
II. Sunucunun içerik konusunda bilgili olması ve ilgili kitleye bunu aktarabilmesi
III. Sunucunun içeriğe yönelik hazırlıklarını yapması ve ilgili kitlenin bunu takdir etmesi

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece I

Açıklama:

Sunumun başarısı için aşağıda yer alan özelliklere dikkat edilmelidir:
• Sunumun, belli bir hedef doğrultusunda yapılması ve bunun ilgili kitle tarafından anlaşılması
• Sunucunun içerik konusunda bilgili olması ve ilgili kitleye bunu aktarabilmesi
• Sunucunun içeriğe yönelik hazırlıklarını yapması ve ilgili kitlenin bunu takdir etmesi
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 32

Aşağıdaki ifadelerden hangileri bir sunumun başarısı için dikkat edilmesi gereken kurallar arasında yer alır?
I. Sunucunun etkili biçimde giriş yaparak konunun önemini vurgulaması
II. İlgili kitlenin anlayabileceği dil ve jargon kullanılması, abartılı ve teknik kavramlardan kaçınılması
III. Sunucunun, dil ötesi unsurları (beden dili, vurgulama, ses tonundaki değişimler vb.) doğru kullanması ve bunları kullanırken abartıya kaçmaması

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece I

Açıklama:

Sunumun başarısı için aşağıda yer alan özelliklere dikkat edilmelidir:
....
• Sunucunun etkili biçimde giriş yaparak konunun önemini vurgulaması
• İlgili kitlenin anlayabileceği dil ve jargon kullanılması, abartılı ve teknik kavramlardan kaçınılması
• Sunucunun, dil ötesi unsurları (beden dili, vurgulama, ses tonundaki değişimler vb.) doğru kullanması ve bunları kullanırken abartıya kaçmaması
....
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 33

Aşağıdaki ifadelerden hangileri bir sunumun başarısı için dikkat edilmesi gereken kurallar arasında yer alır?
I. İlgili kitle ile göz teması kopuşunun engellenmesi
II. Sunucunun heyecana kapılmaması, heyecanını kontrol etmesi ve olası bir heyecan durumunun sunumu etkilemesine izin vermemesi
III. Sunum sırasında farklı olay, anlatım, etkinliklerle, ilgili kitlenin sunuma mümkün olduğunca katılımının sağlanması

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece I

Açıklama:

Sunumun başarısı için aşağıda yer alan özelliklere dikkat edilmelidir:
...
• İlgili kitle ile göz teması kopuşunun engellenmesi
• Sunucunun heyecana kapılmaması, heyecanını kontrol etmesi ve olası bir heyecan durumunun sunumu etkilemesine izin vermemesi
• Sunum sırasında farklı olay, anlatım, etkinliklerle, ilgili kitlenin sunuma mümkün olduğunca katılımının sağlanması
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 34

Aşağıdaki ifadelerden hangileri belirlenmiş bir hedef doğrultusunda, sunum sürecinde yer alan etkinlikler arasındadır?
I. Sunumu Planlama
II. Sunum İçeriğini Hazırlama
III. Sunumu Gerçekleştirme

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece II

Açıklama:

Belirlenmiş hedef doğrultusunda bu eylemi gerçekleştiren sunucunun önünde üç süreç yer almaktadır (Chan, 1998: 5):
• Sunumu Planlama: Dinleyici kitlesinin özellikleri göz önünde bulundurularak aktarılacak içeriğin en etkili biçimde verilmesi için kullanılacak araçların seçimi
• Sunum İçeriğini Hazırlama: Sunum planının oluşturulmasının ardından verilmek istenen içeriğin sunuma aktarılması
• Sunumu Gerçekleştirme: Sunumun sunucu tarafından ilgili kitleye aktarılması.
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 35

Aşağıdaki ifadelerden hangileri başarılı bir sunum ilkeleri arasında yer alır?
I. İçerik ve İlgili Kitlenin Uyumu
II. Verilmek İstenen İçeriğin Doğru Düzenlenmesi
III. İçeriğin Doğruluk ve Miktarını Belirleme

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece III

Açıklama:

Bunun yanında bir sunumun başarılı olabilmesi için gereken temel ilkeleri sıralamak da faydalı olacaktır. Bu ilkeleri şu şekilde özetleyebiliriz (Chan, 1998:2):
İçerik ve İlgili Kitlenin Uyumu: Sunumun ilgili kitlenin bilgi, tecrübe ya da öğrenim ihtiyacını gidereceğine dikkat edilmelidir. Sunuş konusunda tecrübeli kişiler sunum içeriğini ilgili kitlenin ihtiyaçlarına göre hazırlaması gerektiğini iyi bilirler. Sunum içeriğinin hedef kitlenin ilgisini çekeceği, profesyonel ve sosyal hayatta bu bilgileri kullanılacağı unutulmamalıdır.
Verilmek İstenen İçeriğin Doğru Düzenlenmesi: Bir sunumun başarılı olabilmesi için içerik bağlamında oluşturulan hedefe ilerlerken ara basamaklar kullanılmalıdır. Bu hedefi bir merdivene benzetirsek en tepeye adım adım gidilmelidir. Bunun için içerik taslağının çok doğru biçimde oluşturulması gerekir. Bu taslağı
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi, b,r sunum hedefinin taşıması gereken temel özelliklerden biri değildir?

Genel

Açık ve keskin

Dikkate değer

Gerçekçi

Rekabetçi

Açıklama:

Hedefin taşıması gereken temel özellikler şu şekilde sıralanabilir (Adair, 2004: 156):
• Açık ve kesin
• Dikkate değer
• Özel
• Belli bir zamanla sınırlı
• Gerçekçi
• Rekabetçi
• Katılıma yöneltici
• Sunuma değer
Genel

Doğru Cevap: A

Soru 37

Aşağıdaki ifadelerden hangileri ideal bir sunum için, sunum mekanında aranan özellikler arasında yer alır?
I. Dinleyiciler ile koltuk sayısının eşit olması,
II. Sunum salonunun sıcaklığının çok soğuk ya da çok sıcak olmaması,
III. Havalandırma koşulları,

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece III

Açıklama:

İdeal bir sunum için dikkat edilmesi gereken unsurlar şu şekilde özetlenebilir (Chan, 1998: 67):
• Koltukların sunum süresince katılımcıların konforunu koruyup koruyamayacağı,
• Dinleyiciler ile koltuk sayısının eşit olması,
• Sunum salonunun sıcaklığının çok soğuk ya da çok sıcak olmaması,
• Havalandırma koşulları,
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 38

Aşağıdakilerden hangileri sunum sürecinde kullanılacak araçların kullanımı sırasında dikkat edilmesi gereken hususlar arasında yer alır?
I. Sunum destek araçları katılımcıların göz teması kurabilecekleri şekilde tasarlanmalı,
II. Önemli bilgilerin aktarımı sırasında yardımcı araçlar kullanılmalı,
III. Destek araçların kullanımı profesyonelce hazırlanmalı,

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece III

Açıklama:

Sunum sürecinde kullanılacak araçların kullanımı sırasında dikkat edilmesi gereken hususları şu şekilde sıralamak mümkündür (Thomas, 2003: 38):
• Sunum destek araçları katılımcıların göz teması kurabilecekleri şekilde tasarlanmalı,
• Önemli bilgilerin aktarımı sırasında yardımcı araçlar kullanılmalı,
• Destek araçların kullanımı profesyonelce hazırlanmalı,
...
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 39

Aşağıdaki ifadelerden hangileri sunum kaygısını yaşayanların gerekçeleri arasında sayılabilir?
I. Sunumu yapmaya layık olmadığını düşünme
II. Aptalca görünme korkusu
III. İçeriğe yabancı olma

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece III

Açıklama:

Tecrübenin eğiticiliği iletişimci için en değerli kaynaktır. Sunum kaygısını yaşayanların gerekçeleri şu şekilde özetlenebilir (Chan, 1998: 13):
• Sunumu yapmaya layık olmadığını düşünme
• Aptalca görünme korkusu
• İçeriğe yabancı olma
• Sunumun planlanmasında ve hazırlanmasında yapılan hatalar
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 40

Aşağıdaki ifadelerden hangileri bir sunum sırasında heyecanla başa çıkılamadığında yaşanabilecek olan birtakım genel sorunlar arasında sırlanabilir?
I. Sıkıcı bir dil kullanma,
II. Dile hâkim olamama,
III. Konuşmayı uzatma,

I, II ve III

I ve II

I ve III

II ve III

Sadece III

Açıklama:

Heyecanla başa çıkılamadığında yaşanabilecek olan birtakım genel sorunlardan söz edilebilir (Tekinalp, 2007: 77):
• Sıkıcı bir dil kullanma,
• Dile hâkim olamama,
• Konuşmayı uzatma,
...
I, II ve III

Doğru Cevap: A

Halkla İlişkilerde Etkili İletişim - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 2

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler