Sürdürülebilirlik ve Halkla İlişkiler - Halkla İlişkiler ve Reklamcılık

Ünite 1

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisinde 1992 tarihli Rio Zirvesinde alınan kararlar bir kez daha teyit edilmiştir?

1997 Kyoto Protokolü

1997 Küresel Raporlama Girişimi

2000 BM Küresel İlkeler Sözleşmesi

2009 Sürdürülebilir Borsalar Girişimi

2012 Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Konferansı

Açıklama:

Sürdürülebilir kalkınmanın anayasal metinlerinden biri olarak kabul edilen 1992 Rio Zirvesi’nin temelini ekolojik, sosyal ve ekonomik amaçlar oluşturmaktadır. 27 ilkeden oluşan deklarasyon, özellikle çevre vurgusu yapmakta (deklarasyonun 7 maddesi doğrudan çevreyle ilgilidir), kalkınmanın sürekli ve dengeli olması gerektiğini ifade etmekte (8. ve 9. madde), kadınlara ve gençlere çevre duyarlılığı konusunda sorumluluk atfetmekte (20. ve 21. madde) ve çevreyle uyumlu bir kalkınmanın gerçekleşmesi adına uluslararası işbirliğinin (14.madde) önemine dikkat çekmektedir. Zirve, ortaya koyduğu ilkeler itibarıyla etkinliğini ve güncelliğini hâlâ korumaktadır. Ayrıca, “Rio+20” olarak da adlandırılan 2012 Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Konferansı’nda, 1992 tarihli Rio Zirvesinde alınan kararlar bir kez daha teyit edilmiştir. Sonuç olarak, 1992 Rio Zirvesi, sürdürülebilir kalkınmayı, özellikle çevre hassasiyetini vurgulayarak bir işbirliği çerçevesinde değerlendirmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisinde sürdürülebilirlik kavramının boyutları doğru olarak ifade edilmiştir? I. Çevresel II. Sosyal III. Ekonomik

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Sürdürülebilirlik kavramı tek boyutlu olarak düşünülmemesi gereken bir kavramdır. Pek çok alanda ve sektörel bazda sürdürülebilirlik hakkında önemli bir farkındalık yaratılmış olup yapılan tüm çalışmalar bu görüşü destekler niteliktedir. Kısacası, sürdürülebilirliğin çevresel, sosyal ve ekonomik boyutları vardır. Çevresel, ekonomik ve sosyal sürdürülebilirlik bir bütün olarak sağlandığı takdirde sürdürülebilir gelişme gerçekleşebilmektedir. Sürdürülebilirliği tüm boyutları ile bir bütün olarak algılamadığımız sürece sürdürülebilir gelişme pek mümkün olamayacaktır.

Doğru Cevap: E

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik konusunda oldukça önemli faaliyetlerden sayılmaktadır? I. Enerji Verimliliğinin Slanması II. Orman Kayıplarının Önüne Geçilmesi III. Düşük Emisyon Teknolojilerinin Artması IV. Karbon Tutma ve Depolama V. Su ve Geri Dönüşüm Modelleri

Yalnız I

I ve III

II, III ve V

I, II, III ve V

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Sürdürülebilirlik konusunda oldukça önemli sayılacak faaliyetler;

Enerji verimliliğinin sağlanması,

Orman kayıplarının önüne geçilmesi,

Düşük emisyon teknolojilerinin artması,

Yenilenebilir yakıt ve enerji depolama altyapılarının geliştirilmesi,

Yüksek karbonlu yakıtların yerine düşük karbonlu yakıtların tercih edilmesi,

Karbon tutma ve depolama, biyolojik çeşitliliğin korunması,

Su ve geri dönüşüm modelleri ve teknolojileri olarak özetlenebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisinde işletmeler açısından sürdürülebilirlik kavramının anlaşılması için gereken unsurlar doğru olarak verilmiştir? I. Çevre (Doğa) II. Sosyal (İnsan) III. Yönetişim IV. Etik V. Finansal Performansın Yönetimi

Yalnız II

IV ve V

II, III ve IV

I, II, III ve IV

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

İşletmeler açısından sürdürülebilirlik denince çevre (doğa), sosyal (insan), yönetişim, etik ve finansal performansın yönetimi anlaşılmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirliğin işletmelere katkılarından biri değildir?

Yükselen marka değeri

Artan kurumsal itibar

İşletme giderlerinde orta ve uzun vadede tasarruf

Nitelikli iş gücü çekme

Sermayeye ulaşım güçlüğü

Açıklama:

Sürdürülebilirliğin işletmelere katkıları ise aşağıdaki gibi sıralanabilir:

Yükselen marka değeri,

Artan kurumsal itibar,

İşletme giderlerinde orta ve uzun vadede tasarruf,

Nitelikli iş gücü çekme,

Yeni iş fırsatları,

Yatırımcılara ve kreditörlere (kısacası sermayeye) kolay ulaşım,

Yenilikçi ürün ve hizmet gelişimi,

İşletme ömrünün uzaması.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi günümüzde şirketleri sürdürülebilirlik esasında çalışmaya iten temel güçlerdendir? I. Yasal Uygunluk II. Kamuoyu Güveni III. Müşteri Talepleri IV. Yatırımcı Talepleri

Yalnız I

I ve II

II ve III

I, II ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Günümüzde şirketleri sürdürülebilirlik esasında çalışmaya iten dört temel güç olduğunu söylemek mümkündür. Bunların başında yasal uygunluk faktörü gelmektedir. Son yıllarda yerel ya da küresel düzeyde geçerli olan yasalar, şirketleri sorumlu olmaya yönlendirmektedir.
İkinci faktör ise kamuoyu güvenidir. Burada işletmeler, faaliyetlerini devam ettirebilmeleri için özellikle operasyonlarını yürüttükleri çevrede yaşayan topluluklardan yazılı olmayan bir onay veya güvenoyu almak zorundadırlar. Bu olmadığı takdirde şirketin halktan tepki alması kaçınılmaz bir durumdur.
Müşteri talepleri de diğer önemli bir yönlendirici unsurdur. Günümüz bilgi çağında toplumsal bilincin yükselmesi ile birlikte daha çevreci araç ya da daha az yağlı besinler gibi tüketicinin değişen ihtiyaçları da şirketleri sorumlu ürün ve hizmet üretmeye zorlamaktadır. Temiz, yeşil ve /veya sürdürülebilir üretim yaklaşımları her geçen gün daha da fazla önem kazanmaktadır.
Sürdürülebilirliği yönlendiren son faktör ise yatırımcı talepleridir. Bu noktada sorumlu davranan işletmelerin gün geçtikçe finansmana erişimi daha kolaylaşmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Bir girişimin kamu ya da özel sektörde faaliyet gösteren bir kuruluşun temasta bulunduğu ya da bulunabileceği kesimlerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlü yönetim görevine ne ad verilir?

Yönetişim

Artan kurumsal itibar

Müşteri talepleri

Pazarlama

Halkla ilişkiler

Açıklama:

Halkla ilişkiler açısından alayazında pek çok kabul gören tanım bulunmaktadır. Uluslararası Halkla İlişkiler Derneğinin yaptığı tanıma göre halkla ilişkiler: “Bir girişimin kamu ya da özel sektörde faaliyet gösteren bir kuruluşun temasta bulunduğu ya da bulunabileceği kesimlerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlü bir yönetim görevidir.”

Doğru Cevap: E

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluk anlayışının işletmeler açısından dezavantajlı durumlardan biridir?

Kurumsal itibar gelişimine katkı

Daha iyi risk yönetimi

Çalışan bağlılığının gelişimine katkı

Daha güçlü tedarik zinciri

Yeni insan kaynağı ihtiyacı

Açıklama:

Kurumsal itibar gelişimine ve firma tanıtımına katkı,

Daha iyi risk yönetimi,

Çalışan bağlılığının gelişimine katkı,

Daha iyi pazar pozisyonu ve rekabet gücü ile birlikte müşteri sadakatinde artış,

Maliyetlerde düşüş,

Daha güçlü tedarik zinciri,

Toplumla, yerel ve merkezi devlet organları ile daha güçlü ilişkiler,

Paydaşlarla daha güçlü ilişkiler (Takım çalışmasının etkinliği, organizasyonel performansın ve genel motivasyonun yükselmesi),

Yeni kaynak bulmada kolaylık/ daha geniş finansman kaynaklarına ulaşma.

Sosyal sorumluluğun başlıca dezavantajları ise şunlardır:

Sosyal faaliyetlerin, ürün maliyetlerine yansıtılmasıyla fiyatlar artar, bu da pazar kaybına neden olabilir,

Sosyal faaliyetler için yeni insan kaynağına ihtiyaç duyulabilir,

İşletme sahip, ortak veya yöneticilerinin sosyal konulara fazla duyarlı davranmaları, örgütsel amaçlardan uzaklaşılmasına neden olabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi şirketlerin doğru şeyleri yaparak, çevreye ve topluma değer katması, bunları yaparken de kârlı bir şekilde büyümesi anlamına gelir?

Yönetişim

Halkla ilişkiler

Sosyal sorumluluk

Sürdürülebilirlik

Kurumsal sürdürülebilirlik

Açıklama:

Kurumsal sürdürülebilirlik, şirketlerin doğru şeyleri yaparak, çevreye ve topluma değer katması, bunları yaparken de kârlı bir şekilde büyümesi anlamına gelmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik kavramının genel hatları ile belirlendiği ilk rapor özelliği taşır?

2013 Uluslararası Entegre Raporlama Çerçevesi

2009 Sürdürülebilir Borsalar Girişimi

1997 Küresel Raporlama Girişimi

1992 Rio Zirvesi

1987 Brundtland Raporu “Bizim Ortak Geleceğimiz”

Açıklama:

Sürdürülebilirlik kavramının genel hatları, Dünya Çevre ve Kalkınma Komisyonunun 1987’de yayınladığı Our Common Future-Ortak Geleceğimiz isimli Brundtland Raporu’nda çizilmiştir.

Doğru Cevap: E

Soru 11

Birleşmiş Milletler Çevre ve Kalkınma Komisyonu tarafından sürdürülebilirlik “İnsanlık, gelecek kuşakların gereksinimlerine cevap verme yeteneğini tehlikeye atmadan, günlük ihtiyaçlarını temin ederek, kalkınmayı sürdürülebilir kılma yeteneğine sahiptir” olarak tanımlanmıştır. Bu tanımın yılı aşağıdakilerden hangisidir?

1987

1992

2002

1976

1968

Açıklama:

Sürdürülebilirlik kelime anlamı olarak; çeşitlilik ve üretkenliğin devamlılığı sağlanırken daimi olabilme yeteneğini korumak olarak tanımlanır. Ekoloji bilimindeki anlamı, biyolojik sistemlerin çeşitliliğinin ve üretkenliğinin devamlılığının sağlanması şeklindedir. Birleşmiş Milletler Çevre ve Kalkınma Komisyonu ise 1987 yılında “İnsanlık, gelecek kuşakların gereksinimlerine cevap verme yeteneğini tehlikeye atmadan, günlük ihtiyaçlarını temin ederek, kalkınmayı sürdürülebilir kılma yeteneğine sahiptir.” tanımını yapmıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi Türkiye'de yürütülen sürdürülebilirlik faaliyetlerinin arasında yer almaz?

Enerji verimliliğinin sağlanması

Kültürel etkinliklerin belli bir sınırda gerçekleştirilmesi

Düşük emisyon teknolojilerinin artması

Yenilenebilir yakıt ve enerji depolama altyapılarının geliştirilmesi

Orman kayıplarının önüne geçilmesi

Açıklama:

Sürdürülebilir kalkınmanın önemi Türkiye’de yeni yeni kavranmaya başlanmasına rağmen, uluslararası bazı lider işletmelerin bu alanda çok önemli çabaları bulunmaktadır. Yapı Kredi, Vodafone, Turkcell, Zorlu Enerji, TAV, Yaşar Holding, Akbank, Bilim İlaç, Eczacıbaşı gibi Türkiye’nin önemli şirketleri sürdürülebilirlik konusunda oldukça önemli faaliyetler yürütmektedirler. Her yıl bu faaliyetler enerji verimliliğinin sağlanması, orman kayıplarının önüne geçilmesi, düşük emisyon teknolojilerinin artması, yenilenebilir yakıt ve enerji depolama altyapılarının geliştirilmesi, yüksek karbonlu yakıtların yerine düşük karbonlu yakıtların tercih edilmesi, karbon tutma ve depolama, biyolojik çeşitliliğin korunması, su ve geri dönüşüm modelleri ve teknolojileri olarak özetlenebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi işletmeler açısından sürdürülebilirlik denince akla gelen kavramlardan biri değildir?

Çevre

Yönetişim

Marka değeri

Etik

Finansal performans yönetimi

Açıklama:

İşletmeler açısından sürdürülebilirlik denince çevre (doğa), sosyal (insan), yönetişim, etik ve finansal performansın yönetimi anlaşılmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirliğin işletmelere katkıları arasında yer alır?

Kültürelarası etkileşim

Eğitsel faaliyet

Uluslararası tanıtım

Yükselen marka değeri

Satış stratejisi

Açıklama:

Sürdürülebilirliğin işletmelere katkıları ise aşağıdaki gibi sıralanabilir:
• Yükselen marka değeri,
• Artan kurumsal itibar,
• İşletme giderlerinde orta ve uzun vadede tasarruf,
• Nitelikli iş gücü çekme,
• Yeni iş fırsatları,
• Yatırımcılara ve kreditörlere (kısacası sermayeye) kolay ulaşım,
• Yenilikçi ürün ve hizmet gelişimi,
• İşletme ömrünün uzaması.

Doğru Cevap: D

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlikte kilometre taşları olarak değerlendirilebilecek, 2013 yılına ait gelişmelerden biridir?

Stocholm Konferansı

Brundtland Raporu “Bizim Ortak Geleceğimiz”

Rio Zirvesi

Kyoto Protokolü

Uluslararası Entegre Raporlama/ER Çerçevesi

Açıklama:

Sürdürülebilirlikte kilometre taşları olarak değerlendirilebilecek gelişmeler Şekil 1.1’de belirtilmiştir.
Sürdürülebilirlikte Kilometre Taşları
1972 • Stocholm Konferansı
1987 • Brundtland Raporu “Bizim Ortak Geleceğimiz”
1992 • Rio Zirvesi
1997 • Kyoto Protokolü
1997 • Küresel Raporlama Girişimi (Global Reporting Initiative, GRI)
2000 • BM Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact, UNGC)
2005 • BM Sorumlu Yatırım Prensipleri Girişimi
2009 • Sürdürülebilir Borsalar Girişimi
2012 • Rio+20 Zirvesi
2013 • Uluslararası Entegre Raporlama/ER) Çerçevesi

Doğru Cevap: E

Soru 16

Yiyecek, içecek ve barınma gibi temel insan ihtiyaçlarının ve daha ileri derecede güvenlik, özgürlük, iş ve eğlence faaliyetleri gibi sosyal ve kültürel ihtiyaçların sürekli olarak karşılanmasını içeren sürdürülebilirlik türü aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal sürdürülebilirlik

Ekolojik sürdürülebilirlik

Siyasal sürdürülebilirlik

Kurumsal sürdürülebilirlik

Ekonomik sürdürülebilirlik

Açıklama:

Sosyal sürdürülebilirlik: Yiyecek, içecek ve barınma gibi temel insan ihtiyaçlarının ve daha ileri derecede güvenlik, özgürlük, iş ve eğlence faaliyetleri gibi sosyal ve kültürel ihtiyaçların sürekli olarak karşılanmasıdır. Sosyal sürdürülebilirlik daha çok bireylerin ihtiyaçları üzerine yoğunlaşmıştır. Sosyal olarak sürdürülebilir bir sistem, eşitlik dağılımını; sağlık ve eğitim, cinsiyet eşitliği, politik sorumluluk ile katılımı içeren sosyal hizmetlerin yeterli düzeyde gerçekleştirilmesini sağlamalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Aşağıdaki hangisi 1997 yılında oluşturulan ve sera etkisi yaratan gazların salımlarını (emisyon) kısmak üzere sanayileşmiş ülkelere çeşitli hedefler belirleyen uluslararası bir anlaşmadır?

Stocholm

Kyoto

Brundtland

Montreal

Paris

Açıklama:

Kyoto Protokolü, sera etkisi yaratan gazların salımlarını (emisyon) kısmak üzere sanayileşmiş ülkelere çeşitli hedefler belirleyen uluslararası bir anlaşmadır. Sera etkisi yaratan gazlar, kısmi de olsa, küresel ısınmanın, yani küresel ısının yeryüzündeki hayatı tehdit edecek derecede artmasının nedenleri arasında gösteriliyor. 1997 yılında oluşturulan protokol, 1992’de imzalanan bir çerçeve anlaşmada belirlenen ilkelere dayanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Kalkınmanın vazgeçilmez gereği olan enerjinin temininde, ülkeler politikalarını belirlerken; sürdürülebilir kalkınmayla uyumlu olması gereken bir takım unsurları dikkate almaktadırlar. Aşağıdakilerden hangisi söz konusu uyum kriterleri arasında yer almaz?

Çevresel uyumluluk

Ekonomik uyumluluk

Kültürlerarası uyumluluk

Jeopolitik uyumluluk

Sosyopolitik uyumluluk

Açıklama:

Kalkınmanın vazgeçilmez gereği olan enerjinin temininde, ülkeler politikalarını belirlerken; sürdürülebilir kalkınmayla uyumlu olması gereken bir takım unsurları dikkate almaktadırlar. Söz konusu uyum kriterleri çevresel uyumluluk, kuşaklararası uyumluluk, talepte uyumluluk, sosyopolitik uyumluluk, jeopolitik uyumluluk ve ekonomik uyumluluk olarak sayılabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 19

Sürdürülebilirlikte ilişkili aşağıdaki unsurlardan hangisi "azalmakta olan zengin petrol ve gaz kaynaklarının yarattığı uluslararası uyuşmazlıkları, yakıt üretimi ve taşımacılığı yapan ekonomilerin gerilemesi"ni tanımlar?

Demografik

Genetik

Sosyopolitik

Jeopolitik

Etik

Açıklama:

Jeopolitik: Azalmakta olan zengin petrol ve gaz kaynaklarının yarattığı uluslararası uyuşmazlıklar, yakıt üretimi ve taşımacılığı yapan ekonomilerin gerilemesi.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluk anlayışı bağlamında işletmelerin karşılaşabileceği dezavantajlı durumlardan biridir?

Kurumsal itibar gelişimine ve firma tanıtımına katkı

Daha güçlü tedarik zinciri

Maliyetlerde düşüş

Yeni kaynak bulmada kolaylık

Sosyal faaliyetler için yeni insan kaynağına ihtiyaç duyma

Açıklama:

Kurumsal sosyal sorumluluk anlayışı işletmeler açısından bir takım avantaj ve dezavantajları beraberinde getirmektedir. İşletmeler açısından sağladığı avantajları şu şekilde özetlemek mümkündür:
• Kurumsal itibar gelişimine ve firma tanıtımına katkı,
• Daha iyi risk yönetimi,
• Çalışan bağlılığının gelişimine katkı,
• Daha iyi pazar pozisyonu ve rekabet gücü ile birlikte müşteri sadakatinde artış,
• Maliyetlerde düşüş,
• Daha güçlü tedarik zinciri,
• Toplumla, yerel ve merkezi devlet organları ile daha güçlü ilişkiler,
• Paydaşlarla daha güçlü ilişkiler (Takım çalışmasının etkinliği, organizasyonel performansın ve genel motivasyonun yükselmesi),
• Yeni kaynak bulmada kolaylık/ daha geniş finansman kaynaklarına ulaşma.
Sosyal sorumluluğun başlıca dezavantajları ise şunlardır:
• Sosyal faaliyetlerin, ürün maliyetlerine yansıtılmasıyla fiyatlar artar, bu da pazar
kaybına neden olabilir,
• Sosyal faaliyetler için yeni insan kaynağına ihtiyaç duyulabilir,
• İşletme sahip, ortak veya yöneticilerinin sosyal konulara fazla duyarlı davranmaları, örgütsel amaçlardan uzaklaşılmasına neden olabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilir kalkınmanın alanına giren kavramlardan biri değildir?

Mekansal

Kültürel

Çevresel

Siyasal

Sosyal

Açıklama:

Sürdürülebilir kalkınma sadece çevresel ya da ekonomik boyutu ile değil; sosyal, çevresel, ekonomik, mekânsal ve kültürel boyutları ile de düşünülmesi gereken çok daha geniş kapsamlı bir kavramdır. Doğru cevap D seçeneğidir

Doğru Cevap: D

Soru 22

“İnsanlık, gelecek kuşakların gereksinimlerine cevap verme yeteneğini tehlikeye atmadan, günlük ihtiyaçlarını temin ederek, kalkınmayı sürdürülebilir kılma yeteneğine sahiptir.” Yukarıdaki tanım kim tarafından yapılmıştır?

Dünya Çevre ve Kalkınma Komisyonu

Ekoloji bilimi

Birleşmiş Milletler Çevre ve Kalkınma Komisyonu

Manfred Max Neef

GANDHİ

Açıklama:

Birleşmiş Milletler Çevre ve Kalkınma Komisyonu 1987 yılında “İnsanlık, gelecek kuşakların gereksinimlerine cevap verme yeteneğini tehlikeye atmadan, günlük ihtiyaçlarını temin ederek, kalkınmayı sürdürülebilir kılma yeteneğine sahiptir.” tanımını yapmıştır. Doğru cevap C seçeneğidir

Doğru Cevap: C

Soru 23

İklim değişikliği, tüketim alışkanlıklarındaki değişim gibi etkenler işletmeler açısından nasıl değerlendirilir?

Risk

Fırsat

Rekabet

Sürdürülebilirlik

Strateji

Açıklama:

Tedarik zinciri içerisinde yer alan bir üreticinin insan hakları ihlali yapması işletmeler için risk oluştururken, öte yandan iklim değişikliği, tüketim alışkanlıklarındaki değişim gibi etkenler işletmeler açısından fırsatlar barındırmaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir

Doğru Cevap: B

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirliğin işletmelere katkılarından biri değildir?

Yükselen marka değeri

Artan kurumsal itibar

İşletme giderlerinde orta ve uzun vadede tasarruf

Artan maliyet

Nitelikli iş gücü çekme

Açıklama:

Sürdürülebilirliğin işletmelere katkıları ise aşağıdaki gibi sıralanabilir:
Yükselen marka değeri,
Artan kurumsal itibar,
İşletme giderlerinde orta ve uzun vadede tasarruf,
Nitelikli iş gücü çekme,
Yeni iş fırsatları,
Yatırımcılara ve kreditörlere (kısacası sermayeye) kolay ulaşım,
Yenilikçi ürün ve hizmet gelişimi,
İşletme ömrünün uzaması.
Doğru cevap D seçeneğidir

Doğru Cevap: D

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi şirketleri sürdürülebilirlik esasında çalışmaya iten temel güçlerden biri değildir?

Yasal uygunluk

İşletme giderleri

Kamuoyu güveni

Müşteri talepleri

Yatırımcı talepleri

Açıklama:

Günümüzde şirketleri sürdürülebilirlik esasında çalışmaya iten dört temel güç olduğunu söylemek mümkündür. Yasal uygunluk, kamuoyu güveni, müşteri talepleri, yatırımcı talepleri dir. Doğru cevap B seçeneğidir

Doğru Cevap: B

Soru 26

Global sürdürülebilirlik endeksine dahil olan şirketlerin daha fazla yatırım çekmesi; şirketleri sürdürülebilirlik esasında çalışmaya iten faktörlerden hangisine örnektir?

Yasal uygunluk

Müşteri talepleri

Yatırımcı talepleri

Kamuoyu güveni

İşletmenin talebi

Açıklama:

Sürdürülebilirliği yönlendiren son faktör ise yatırımcı talepleridir. Bu noktada sorumlu davranan işletmelerin gün geçtikçe finansmana erişimi daha kolaylaşmaktadır. Örneğin; global sürdürülebilirlik endeksine dahil olan şirketlerin daha fazla yatırım çekmesi gibi. Doğru cevap C seçeneğidir

Doğru Cevap: C

Soru 27

Mal ve hizmetleri süregelen esaslara dayanarak üretebilmeli, hükûmet ve dış borçların yönetilebilirliğini sürdürebilmeli, tarımsal ve endüstriyel üretime zarar veren sektörel dengesizliklerden sakınmalıdır.Yukarıdaki açıklamada sürdürülebilir kalkınmanın hangi boyutundan söz edilmektedir?

Sosyal sürdürülebilirlik

Ekonomik sürdürülebilirlik

Ekolojik sürdürülebilirlik

Çevresel sürdürülebilirlik

Siyasal sürdürülebilirlik

Açıklama:

Ekonomik olarak sürdürülebilir bir sistem, mal ve hizmetleri süregelen esaslara dayanarak üretebilmeli, hükûmet ve dış borçların yönetilebilirliğini sürdürebilmeli, tarımsal ve endüstriyel üretime zarar veren sektörel dengesizliklerden sakınmalıdır. Doğru cevap B seçeneğidir

Doğru Cevap: B

Soru 28

Enerji Verimliliği, Doğal Kaynakların Kullanımındaki Sübvansiyon / Teşvikler
Yukarıdaki kavramlar sürdürülebilir kalkınmanın boyutlarından hangisini içermektedir?

Çevresel

Sosyal - Çevresel

Ekonomik

Ekonomik - Sosyal

Çevresel - Ekonomik

Açıklama:

Çevresel - Ekonomik; Enerji Verimliliği Doğal Kaynakların Kullanımındaki Sübvansiyon / Teşvikleri içermektedir. Doğru cevap E seçeneğidir

Doğru Cevap: E

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi “Ortak Geleceğimiz-Brundtland Raporu”’nda benimsenen kalkınma amaçları arasında yer almaz?

Teknolojiyi yeniden yönlendirmek ve riski yönetmek

Sürdürülebilir bir nüfus düzeyini garanti altına almak

Büyümeyi canlandırmak

Karar verme sürecinde çevre ve ekonomiyi birbirinden ayrı tutmak

Kaynak tabanını korumak ve zenginleştirmek

Açıklama:

“Ortak Geleceğimiz-Brundtland
Raporu”’nda da Rio’daki ilkelere benzer nitelikte kalkınma amaçları benimsenmiştir. Bu
amaçlar aşağıda listelenmektedir:
• Büyümeyi canlandırmak,
• Büyümenin kalitesini değiştirmek,
• İş bulma, yiyecek, enerji, su ve sağlık konularındaki temel ihtiyaçları karşılamak,
• Sürdürülebilir bir nüfus düzeyini garanti altına almak,
• Kaynak tabanını korumak ve zenginleştirmek,
• Teknolojiyi yeniden yönlendirmek ve riski yönetmek,
• Karar verme sürecinde çevre ve ekonomiyi birleştirmek
Doğru cevap D seçeneğidir

Doğru Cevap: D

Soru 30

Kyoto Protokolü sürdürülebilir kalkınmanın hangi boyutunu ele almaktadır?

Çevre

Enerji

Demografi

Ekonomi

Siyasi

Açıklama:

Çevreye olan duyarlılığın artması ile beraber ülkeler arasında Kyoto Protokolü gibi anlaşmalar da imzalanmaya başlamıştır. Çevre, dünya ekonomisinde global bir sorun olarak ortaya çıkarken, bir yandan da kalkınmakta olan ülkelerin ticaretini etkiler hâle getirmiştir. Doğru cevap A seçeneğidir

Doğru Cevap: A

Soru 31

İnsan ile yaşadığı çevre arasında denge kurarak, doğal kaynaklar tüketilmeden gelecek nesillere aktarımını sağlayacak şekilde günümüzdeki ve gelecekteki yaşamın planlanması anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Sürdürebilirlik

Ekonomik kalkınma

Kentsel dönüşüm

Tüketim toplumu

Modernleşme

Açıklama:

Sürdürülebilirlik kavramı insan ile yaşadığı çevre arasında denge kurarak doğal kaynakları tüketmeden, onların gelecek nesillere de aktarımını sağlayacak şekilde bugünkü ile gelecek yaşamın planlanması biçiminde tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 32

1972 yılında İsveç’in Stockholm kentinde düzenlenen Birleşmiş Milletler Konferansı sırasında gelişmiş ülkelerin çevresel kaygıları ile gelişmekte olan ülkelerin kalkınma ihtiyaçları arasında bir denge sağlanmasına yönelik arayışlar sonucunda gündeme gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Küresel ısınma

Yeşil ekonomi

Sürdürülebilir kalkınma

Ekolojik modernizasyon

Geri dönüşüm

Açıklama:

Sürdürülebilir kalkınma kavramı, Endüstri Devrimi’nden itibaren ekonomik büyümenin çevresel ve sosyal maliyetlerine alternatif bir yaklaşım sunarak 1970’li ve 1980’li yıllarda uluslararası düzeyde kabul görmeye başlamış ve Stockholm Konferansı’nda gelişmiş ülkelerin çevresel kaygıları ile gelişmekte olan ülkelerin kalkınma ihtiyaçlarını dengelemeye yönelik bir çözüm arayışı olarak gündeme gelmiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 33

Sürdürülebilirlik kavramının genel hatları 'Ortak Geleceğimiz' adlı hangi raporda ilk kez çizilmiştir?

Michael Raporu

Lee Raporu

Brundtland Raporu

Paris Raporu

Cenevre Raporu

Açıklama:

Sürdürülebilirlik kavramının genel hatları, Dünya Çevre ve Kalkınma Komisyonunun
1987’de yayınladığı Our Common Future-Ortak Geleceğimiz isimli Brundtland Raporu’nda çizilmiştir. İnsan ile yaşadığı çevre arasında denge kurarak doğal kaynakları tüketmeden, onların gelecek nesillere de aktarımını sağlayacak şekilde bugünkü ile gelecek yaşamın planlanması anlamını taşımaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirliğin işletmelere katkılarından biri değildir?

Yükselen marka değeri

Artan kurumsal itibar

Nitelikli iş gücü çekme

İşletme ömrünün kısalması

İşletme giderlerinde orta ve uzun vadede tasarruf

Açıklama:

İşletmelerin sürdürülebilirlik konusunda ortaya çıkan risk ve fırsatları değerlendirebilmesi için, her şeyden önce toplumsal paydaşlarını iyi tanıması ve ekonomik konuların yanı sıra sosyal ve çevresel konuların da işletmeye ve paydaşlarına etkilerini ölçmeleri gerekmektedir. Bu noktada, bütüncül bir yaklaşım sergilemenin önemi büyüktür. Sürdürülebilirliğin işletmelere katkıları ise aşağıdaki gibi sıralanabilir:
• Yükselen marka değeri,
• Artan kurumsal itibar, • İşletme giderlerinde orta ve uzun vadede tasarruf,
• Nitelikli iş gücü çekme,
• Yeni iş fırsatları,
• Yatırımcılara ve kreditörlere (kısacası sermayeye) kolay ulaşım,
• Yenilikçi ürün ve hizmet gelişimi,
• İşletme ömrünün uzaması.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Eşitlik dağılımını; sağlık ve eğitim, cinsiyet eşitliği, politik sorumluluk ile katılımı içeren sosyal hizmetlerin yeterli düzeyde gerçekleştirilmesini sağlamayı hedefleyen sürdürülebilirlik türü aşağıdakilerden hangisidir?

Ekolojik sürdürülebilirlik

Ekonomik sürdürülebilirlik

Matematiksel sürdürülebilirlik

Çevresel sürdürülebilirlik

Sosyal sürdürülebilirlik

Açıklama:

Sosyal sürdürülebilirlik: Yiyecek, içecek ve barınma gibi temel insan ihtiyaçlarının
ve daha ileri derecede güvenlik, özgürlük, iş ve eğlence faaliyetleri gibi sosyal ve kültürel ihtiyaçların sürekli olarak karşılanmasıdır. Sosyal sürdürülebilirlik daha çok bireylerin ihtiyaçları üzerine yoğunlaşmıştır. Sosyal olarak sürdürülebilir bir sistem, eşitlik dağılımını; sağlık ve eğitim, cinsiyet eşitliği, politik sorumluluk ile katılımı içeren sosyal hizmetlerin yeterli düzeyde gerçekleştirilmesini sağlamalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Sera etkisi yaratan gazların salımlarını (emisyon) kısmak üzere sanayileşmiş ülkelere çeşitli hedefler belirleyen uluslararası anlaimanın adı nedir?

Kyoto Protokolü

Ankara Protokolü

Şangay Protokolü

Zürih Anlaşması

Sofya Mutabakatı

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin halkla ilişkiler faaliyetleri arasında yer almaz?

Haber şeklinde mesajlar üreterek işletmeyi ve ürünlerini anlatmak

Sadece özel kurumlarla iletişim kurmak

İşletmenin kurum kimliğini oluşturmak

Çalışanları işletmenin mevcut durumu, geleceğe yönelik planları, vb. konularda
bilgilendirmek

Olası krizlere karşı hazırlıklı olmak ya da kriz döneminin olumsuz etkilerini en aza
indirmek

Açıklama:

Bir işletmenin halkla ilişkiler faaliyetleri aşağıdaki gibi sıralanabilir:
• Haber şeklinde mesajlar üreterek işletmeyi ve ürünlerini anlatmak,
• İşletmenin kurum kimliğini oluşturmak,
• Tüketici nezdinde benimsetme ve kanaat oluşturma amaçlı çalışmalar sonucunda
ürünlerin markalaşmasını sağlayarak işletmenin rekabet gücünü artırmak,
• Kurumsal sosyal sorumluluk kampanyaları, etkinlik yönetimi, sponsorluk gibi faaliyetler yoluyla hedef kitleler üzerinde işletmeye yönelik olumlu algı oluşturmak, • Çalışanları işletmenin mevcut durumu, geleceğe yönelik planları, vb. konularda
bilgilendirmek,
• Bayilerin motivasyonunu artırmaya yönelik faaliyetler gerçekleştirmek,
• Hissedarları işletmenin yaptığı çalışmalarla ilgili olarak sürekli bilgilendirmek,
• İşletmenin yaptığı işle bağlantılı olan tüm kamu kurumlarıyla ilişkiler kurmak ve
sürdürmek,
• Yerel yönetimler ve ilgili meslek odaları ile iletişimi sağlamak,
• Olası krizlere karşı hazırlıklı olmak ya da kriz döneminin olumsuz etkilerini en aza
indirmek.

Doğru Cevap: B

Soru 38

İşletmelerin şirketlerin kurumsal vatandaşlar olarak faaliyetlerini, çalışanlar ve paydaşlarıyla ilişkilerini sosyal, kültürel, ekonomik ve çevresel konularda duyarlı, etik, sorumluluk sahibi yaklaşımlarla gerçekleştirmeleri ve toplumsal konulara yatırım yapmaları anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Toplumsal sosyal sorumluluk

Bireysel sosyal sorumluluk

Kurumsal sosyal sorumluluk

Sürdürülebilirlik

Sürdürülebilir kalkınma

Açıklama:

Kurumsal sosyal sorumluluk, işletmelerin şirketlerin kurumsal vatandaşlar olarak faaliyetlerini, çalışanlar ve paydaşlarıyla ilişkilerini sosyal, kültürel, ekonomik ve çevresel konularda duyarlı, etik, sorumluluk sahibi yaklaşımlarla gerçekleştirmeleri ve toplumsal konulara yatırım yapmaları anlamına gelmektedir. Kurumsal sosyal sorumluluk yasal zorunluluklara dayanarak değil, işletmelerin kendi inisiyatifleriyle gönüllü olarak gerçekleştirdikleri uygulamaları kapsamaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluğun dezavantajlarından biridir?

Daha iyi risk yönetimi

Daha güçlü tedarik zinciri

Çalışan bağlılığının gelişimine katkı

Sosyal faaliyetler için yeni insan kaynağına ihtiyaç duyma

Maliyetlerde düşüş

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 40

Kurumsal sosyal sorumluk kavramının genişleyen çerçevesi dâhilinde daha çok tartışılmaya başlanan bu olgunun kurumların yönetim sistemlerine, iş yapma biçimlerine ve kültürlerine uyarlanması ve bir süreç olarak çeşitli boyutları ile yönetilmesi zorunluluğu bulunmaktadır. Günümüzde bu görevi yerine getirmek üzere hangi iş pozisyonu yaratılmıştır.

Kalkınma yöneticisi

Sosyal yönetici

Sürdürülebilirlik sekreteri

Sürdürülebilirlik temsilcisi

Sürdürülebilirlik yöneticisi

Açıklama:

Sürdürülebilirlik bir kurumun sosyal sorumluluk anlayışına temel oluşturabilecek,
ekonomik, sosyal ve çevresel üç temel boyutu bulunan temel bir ilke, bir bakış açısıdır. Kurumsal sosyal sorumluk kavramının genişleyen çerçevesi dâhilinde daha çok tartışılmaya başlanan bu olgunun kurumların yönetim sistemlerine, iş yapma biçimlerine ve kültürlerine uyarlanması ve bir süreç olarak çeşitli boyutları ile yönetilmesi zorunluluğu bulunmaktadır. Günümüzde bu görevi yerine getirmek üzere ‘Sürdürülebilirlik Yöneticisi’ pozisyonu yaratılmıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 41

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi sürdürülebilirliğin prensiplerinden birisi değildir?

Gelecek nesiller için doğal kaynaklar bırakmak

Doğal kaynakları minimum şekilde kullanmak ve korumak

Doğal kaynakları kullanırken diğer kullanıcılara zarar vermemek

Çevresel ve ekonomik açılardan bütünleştirmeyi sağlamak

Şirketin büyümesi ve kârını arttırması

Açıklama:

Sürdürülebilirliğin prensiplerini, gelecek nesiller için doğal kaynaklar bırakmak, doğal kaynakları minimum şekilde kullanmak ve korumak, doğal kaynakları kullanırken diğer kullanıcılara zarar vermemek, çevresel ve ekonomik açılardan bütünleştirmeyi sağlamak olarak sayabiliriz.

Doğru Cevap: E

Soru 42

Yiyecek, içecek ve barınma gibi temel insan ihtiyaçlarının ve daha ileri derecede güvenlik, özgürlük, iş ve eğlence faaliyetleri gibi sosyal ve kültürel ihtiyaçların sürekli olarak karşılanmasıdır, cümlesi aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?

Sosyal sürdürülebilirlik

Ekolojik sürdürülebilirlik

Ekonomik sürdürülebilirlik

Çevresel sürdürülebilirlik

Sürdürülebilir kalkınma

Açıklama:

Sosyal sürdürülebilirlik: Yiyecek, içecek ve barınma gibi temel insan ihtiyaçlarının
ve daha ileri derecede güvenlik, özgürlük, iş ve eğlence faaliyetleri gibi sosyal ve kültürel ihtiyaçların sürekli olarak karşılanmasıdır. Sosyal sürdürülebilirlik daha çok bireylerin ihtiyaçları üzerine yoğunlaşmıştır. Sosyal olarak sürdürülebilir bir sistem, eşitlik dağılımını; sağlık ve eğitim, cinsiyet eşitliği, politik sorumluluk ile katılımı içeren sosyal hizmetlerin yeterli düzeyde gerçekleştirilmesini sağlamalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 43

Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde Birleşmiş Milletler, hükümetlerin kalkınma
üzerinde tekrar düşünmesini ve doğal kaynakların tüketimi ile kirliliğin önlenmesi
için çözümler üretmesini amaçlamıştır?

Stocholm Konferansı

Rio Zirvesi

Brundtland Raporu

Kyoto Protokolü

Küresel Raporlama Girişimi

Açıklama:

Rio Zirvesi’nde Birleşmiş Milletler, hükümetlerin kalkınma üzerinde tekrar düşünmesini ve doğal kaynakların tüketimi ile kirliliğin önlenmesi için çözümler üretmesini amaçlamıştır. Konferansın “gerekli değişikliklerin ancak alışkanlık ve
davranışlarımızın değişmesiyle gerçekleşebileceği” mesajı, dünyanın karşı karşıya bulunduğu sorunun ciddiyetini yansıtmakta, yoksulluğun yanında gelişmiş ülkelerdeki aşırı tüketimin çevre üzerine olumsuz etkileri olduğu vurgulamaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 44

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi günümüzde şirketleri sürdürülebilirlik esasında çalışmaya iten dört temel güçten birisi değildir?

Yasal uygunluk

Kamuoyu güveni

Yeni iş fırsatları

Müşteri talepleri

Yatırımcı talepleri

Açıklama:

Günümüzde şirketleri sürdürülebilirlik esasında çalışmaya iten dört temel güç olduğunu söylemek mümkündür. Bunların başında yasal uygunluk faktörü gelmektedir. İkinci faktör ise kamuoyu güvenidir. Burada işletmeler, faaliyetlerini devam ettirebilmeleri için özellikle operasyonlarını yürüttükleri çevrede yaşayan topluluklardan yazılı olmayan bir onay veya güvenoyu almak zorundadırlar. Bu olmadığı takdirde şirketin halktan tepki alması kaçınılmaz bir durumdur. Müşteri talepleri de diğer önemli bir yönlendirici unsurdur. Sürdürülebilirliği yönlendiren son faktör ise yatırımcı talepleridir.

Doğru Cevap: C

Soru 45

• Büyümeyi canlandırmak,
• Büyümenin kalitesini değiştirmek,
• İş bulma, yiyecek, enerji, su ve sağlık konularındaki temel ihtiyaçları karşılamak,
• Sürdürülebilir bir nüfus düzeyini garanti altına almak,
• Kaynak tabanını korumak ve zenginleştirmek,
• Teknolojiyi yeniden yönlendirmek ve riski yönetmek,
• Karar verme sürecinde çevre ve ekonomiyi birleştirmek
Yukarıda sıralanan maddeler aşağıda sıralanan seçeneklerdeki hangi raporun kararlarını içermektedir?

Stockholm konferansı

Küresel raporlama girişimi

Rio zirvesi

“Ortak Geleceğimiz-Brundtland Raporu

Kyoto protokolü

Açıklama:

Birleşmiş Milletler çatısı altında sürdürülebilir kalkınma adına ortaya konulan ilke
ve hedefler esas itibarıyle bir bütünlük arz etmektedir. “Ortak Geleceğimiz-Brundtland Raporu”’nda da Rio’daki ilkelere benzer nitelikte kalkınma amaçları benimsenmiştir. Bu amaçlar aşağıda listelenmektedir:
• Büyümeyi canlandırmak,
• Büyümenin kalitesini değiştirmek,
• İş bulma, yiyecek, enerji, su ve sağlık konularındaki temel ihtiyaçları karşılamak,
• Sürdürülebilir bir nüfus düzeyini garanti altına almak,
• Kaynak tabanını korumak ve zenginleştirmek,
• Teknolojiyi yeniden yönlendirmek ve riski yönetmek,
• Karar verme sürecinde çevre ve ekonomiyi birleştirmek.

Doğru Cevap: D

Soru 46

............. sera etkisi yaratan gazların salımlarını (emisyon) kısmak üzere sanayileşmiş ülkelere çeşitli hedefler belirleyen uluslararası bir anlaşmadır, cümlesindeki boşluğa aşağıdakilerden hangisi uygundur?

Kyoto Protokolü

Rio Zirvesi

Stocholm Konferansı

Küresel Raporlama Girişimi

BM Sorumlu Yatırım Prensipleri Girişimi

Açıklama:

Kyoto Protokolü, sera etkisi yaratan gazların salımlarını (emisyon) kısmak üzere
sanayileşmiş ülkelere çeşitli hedefler belirleyen uluslararası bir anlaşmadır. Sera etkisi yaratan gazlar, kısmi de olsa, küresel ısınmanın, yani küresel ısının yeryüzündeki hayatı tehdit edecek derecede artmasının nedenleri arasında gösteriliyor. 1997 yılında oluşturulan protokol, 1992’de imzalanan bir çerçeve anlaşmada belirlenen ilkelere dayanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 47

Aşağıda sıralanan seçeneklerden hangisi sürdürülebilir kalkınma içerisinde herhangi bir enerji alternatifinin gerekliliğini değerlendirirken dikkate alınan bir takım öngörülerden birisi değildir?

Demografik

Coğrafi

Enerji

Çevre

Jeopolitik

Açıklama:

Enerji planlamaları, bu kriterlerin ayrıntılı olarak değerlendirilmesi ve aralarındaki
hassas dengelerin göz önüne alınması ile yapılmaktadır. Diğer taraftan, sürdürülebilir kalkınma içerisinde herhangi bir enerji alternatifinin gerekliliğini değerlendirirken bir takım öngörüler dikkate alınmaktadır:
Demografik: Yüzyılın ortasında ikiye katlanacak olan nüfus (yoğun olarak gelişmekte olan ülkelerde),
Enerji: 2050 yılı itibarıyla birincil enerji ihtiyacının ikiye, elektrik enerjisi ihtiyacının üçe katlanması (6000 GWe),
Çevre: Biyosferin endüstriyel kirlenmesi ve fosil enerjiden kaynaklanan sera gazı etkisi,
Jeopolitik: Azalmakta olan zengin petrol ve gaz kaynaklarının yarattığı uluslararası uyuşmazlıklar, yakıt üretimi ve taşımacılığı yapan ekonomilerin gerilemesi.

Doğru Cevap: B

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi sosyal sorumluluğun dezavantajlarından birisidir?

Daha iyi risk yönetimi

Çalışan bağlılığının gelişimine katkı

Sosyal faaliyetlerin, ürün maliyetlerine yansıtılmasıyla fiyatlar artar, bu da pazar
kaybına neden olabilir

Maliyetlerde düşüş

Daha güçlü tedarik zinciri

Açıklama:

Sosyal sorumluluğun başlıca dezavantajları ise şunlardır:
• Sosyal faaliyetlerin, ürün maliyetlerine yansıtılmasıyla fiyatlar artar, bu da pazar kaybına neden olabilir,
• Sosyal faaliyetler için yeni insan kaynağına ihtiyaç duyulabilir,
• İşletme sahip, ortak veya yöneticilerinin sosyal konulara fazla duyarlı davranmaları, örgütsel amaçlardan uzaklaşılmasına neden olabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 49

Aşağıda sıralanan seçeneklerden hangisi sürdürülebilirliğin kurumsal yapı üzerine olan olumlu etkilerinden birisidir?

Şirketin büyümesi

Şirketin sermayeyi çekmesini

Şirketin marka konumlandırması yapmasını

Şirketin mevcut müşterilerin aidiyetini artırmasını

Hepsi

Açıklama:

Sürdürülebilirlik, iş süreçleri, kurumsal kimlik ve iletişim stratejisine entegre edilerek doğru stratejiler ile uygulandığında, şirketin büyümesini, sermayeyi
çekmesini, marka konumlandırması yapmasını, daha tercih edilir bir marka olmasını ve mevcut müşterilerin aidiyetini artırmasını sağlayan bir olgudur. Ayrıca, iş süreçlerinde kolaylaştırıcılık rolü sağlamakla kalmayıp tasarruf etme ve geleceği yakalama fırsatlarını sağlayan önemli bir enstrümandır.

Doğru Cevap: E

Soru 50

İşletmeler açısından sürdürülebilirlik denince aşağıdaki seçeneklerden hangisi akla gelmez?

Çevre

Sosyal

Etik

Enerji

Yönetişim

Açıklama:

İşletmeler açısından sürdürülebilirlik denince çevre (doğa), sosyal (insan), yönetişim, etik ve finansal performansın yönetimi anlaşılmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 51

.................... kelime anlamı olarak; çeşitlilik ve üretkenliğin devamlılığı sağlanırken daimi olabilme yeteneğini koruma anlamına gelir.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi doğru olur?

Sürdürülebilirlik

Kalkınma

Gelişebilirlik

AR-GE

Üretim

Açıklama:

Sürdürülebilirlik kelime anlamı olarak; çeşitlilik ve üretkenliğin devamlılığı sağlanırken daimi olabilme yeteneğini korumak olarak tanımlanır. Doğru seçenek A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 52

............................. kavramı, Endüstri Devrimi ile başlayan ve günümüzde de devam eden, ham maddenin işlenmiş ürüne dönüştürülmesi süreçlerinin, yalnızca ekonomik faydaya dayalı, uzun vadede çevresel ve sosyal gelişimin önünü tıkayıcı sistematiğine bir alternatif olarak ileri sürülmüştür.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi doğru olur?

Endüstri 4.0

Sürdürülebilir kalkınma

Kurumsal iletişim

Marka değeri

Sosyal sorumluluk

Açıklama:

Sürdürülebilir kalkınma kavramı, Endüstri Devrimi ile başlayan ve günümüzde de devam eden, ham maddenin işlenmiş ürüne dönüştürülmesi süreçlerinin, yalnızca ekonomik faydaya dayalı, uzun vadede çevresel ve sosyal gelişimin önünü tıkayıcı sistematiğine bir alternatif olarak ileri sürülmüştür. Kavramın kabul görmeye başlaması, 1970 ve 1980’li yıllardan başlayarak bir dizi uluslararası toplantıda dile getirilmesiyle olmuştur. Doğru seçenek B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 53

Sürdürülebilir kalkınma ile ilgili verilen aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

Sürdürülebilir kalkınama insanların ihtiyaçlarını karşılamakla ilgilidir.

Sürdürülebilirlik çevre dengesi ile ekonomik büyümeyi birlikte ele alır.

Sürdürülebilirlik, doğal kaynakların etkin kullanımını sağlar.

Sürdürülebilir kalkınma üretilen objelerle alakalıdır.

Sürdürülebilir kalkınama gelecek kuşakların ihtiyaçlarını karşılamakla ilgilidir.

Açıklama:

Seçeneklere bakıldığında D şıkkının yanlış olduğu görülecektir. Çünkü sürdürülebilir kalkınma üretilen objelere karşı konumda yer alır ve geleceğin inşasında ve insanların ihtiyacını sağlıklı bir şekilde karşılama için vardır. Bu nedenle doğru seçenek D şıkkıdır.
Sürdürülebilir kalkınma üretilen objelerle alakalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik konusunun başlangıcı olarak sayılabilecek bir kilometre taşıdır?

BM Küresel İlkeler Sözleşmesi

Rio+20 Zirvesi

Kyoto Protokolü

Rio Zirvesi

Stocholm Konferansı

Açıklama:

1972'de gerçekleştirilen Stocholm Konferansı, sürdürülebilirlik konusunun gündeme gelmesinin başlangıcı olarak ele alınabilir. Şıklarda yer alan diğerleri ise yine sürdürülebilirlik konusunda önemli kilometre taşlarıdır. Doğru seçenek E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 55

“Bir girişimin kamu ya da özel sektörde faaliyet gösteren bir kuruluşun temasta bulunduğu ya da bulunabileceği kesimlerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlü bir yönetim görevidir.”
Yukarıda verilen tanım cümlesi aşağıdakilerden hangisi için geçerlidir?

Sponsorluk

Halkla İlişkiler

Pazarlama

Reklam

Propoganda

Açıklama:

Halkla ilişkiler açısından alanyazında pek çok kabul gören tanım bulunmaktadır. Uluslararası Halkla İlişkiler Derneğinin yaptığı tanıma göre halkla ilişkiler:
“Bir girişimin kamu ya da özel sektörde faaliyet gösteren bir kuruluşun temasta bulunduğu ya da bulunabileceği kesimlerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlü bir yönetim görevidir.”
Doğru seçenek B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 56

.......................... işletmelerin şirketlerin kurumsal vatandaşlar olarak faaliyetlerini, çalışanlar ve paydaşlarıyla ilişkilerini sosyal, kültürel, ekonomik ve çevresel konularda duyarlı, etik, sorumluluk sahibi yaklaşımlarla gerçekleştirmeleri ve toplumsal konulara yatırım yapmaları anlamına gelmektedir.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Kurumsal İletişim

Halkla İlişkiler

Kurumsal Sosyal Sorumluluk

Pazarlama İletişimi

Lobicilik

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 57

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluk anlayışının sahip olduğu 3 boyuttur?

Ekonomik-Sosyal-Çevresel

Çevresel-Siyasi-Teknolojik

Teknolojik-Ekonomik-Çevresel

Psikolojik-Sürdürülebilir-Çevresel

Ekonomik-Sürdürülebilir-Çevresel

Açıklama:

Kurumsal sosyal sorumluluk anlayışının ekonomik, sosyal ve çevresel olmak üzere üç boyutu bulunmaktadır. Ekonomik boyut; finansal ve mali kapasiteye değinerek, bir işletmeyi yönetmek ve denetlemek anlamına gelen kurumsal yönetişim konusunu kapsamaktadır. Ekonomik boyuta odaklanılması işletmenin uzun dönemli kârlılığını ve işletmenin hesap verebilirliğini güçlendirmeyi hedeflemektedir. Sosyal boyut; kurumun iş yaptığı topluma karşı sorumluluğunu içermekte, bu sorumluluğa sürdürülebilirlik ilkesi rehberlik etmektedir.
Doğru seçenek A şıkkıdır.
Ekonomik-Sosyal-Çevresel

Doğru Cevap: A

Soru 58

...................... şirketlerin doğru şeyleri yaparak, çevreye ve topluma değer katması, bunları yaparken de kârlı bir şekilde büyümesi anlamına gelir?
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi doğru olur?

Kurumsal İletişim

Halkla İlişkiler

Kurumsal Sosyal Sorumluluk

Kurumsal Sürdürülebilirlik

Sürdürülebilir Kalkınma

Açıklama:

Kurumsal sürdürülebilirlik gelişmekte olan bir yönetim kuramı olarak kabul edilmektedir ve şirketlerin doğru şeyleri yaparak, çevreye ve topluma değer katması, bunları yaparken de kârlı bir şekilde büyümesi anlamına gelmektedir. Doğru seçenek D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 59

Halkla ilişkilerin temel öğesi aşağıdakilerden hangisidir?

Medya

İletişim

Yönetim

Fiyat

Dağıtım

Açıklama:

Halkla ilişkilerin temel ögesi iletişimdir. Bir işletmenin çevresindeki fırsatlardan maksimum yarar sağlaması sonucunda, işletme sürekliliğini devam ettirir. İşletmelere bu kolaylığı sağlayan unsurlardan biri de halkla ilişkiler ve onun doğal bir öğesi olan iletişimdir. İletişimdeki temel amaç; iletişimde taraf olan alıcıda, iletişim sonucunda belirli bir anlayışın ve davranışın oluşmasını sağlamaktır. Öte yandan içinde iletişimin olmazsa olmazı olan halkla ilişkilerin temel ilkeleri arasında da iki yönlü ilişki kurmak, doğru bilgi vermek, inandırıcılık, sabırlı çalışmak, yaygın sorumluluk, açıklık, süreklilik ve firma imajı yer almaktadır. Adı geçen unsurlar, halkla ilişkilerin başarılı şekilde sürdürülmesi için gerekli olan etmenlerdir. Doğru seçenek B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 60

Aşağıdakilerden hangisi işletmeleri sürdürülebilirliğe yönlendiren temel güçler arasında yer almaz?

Yasal uygunluk

Kamuoyu güveni

Müşteri talebi

Yatırımcı talebi

Maliyet düşüklüğü

Açıklama:

İşletmeleri sürdürülebilirliğe yönlendiren temel güçler söz konusudur. Bunlar öncelikle yasal uygunluk, kamuoyu güveni, müşteri ve yatırımcı talepleridir. Seçenekler arasında yer alan maliyet düşüklüğü ise söz konusu değildir. Hatta sürdürülebilirlik de duruma göre maliyet artışı da söz konusu olabilir. Doğru seçenek E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 61

İnsan ile yaşadığı çevre arasında denge kurarak doğal kaynakları tüketmeden, onların gelecek nesillere de aktarımını sağlayacak şekilde bugünkü ile gelecek yaşamın planlanması ne anlama gelir?

Sürdürülebilirlik

Kalkınma

Gelişme

Değişim

Yönetim

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 62

Şirketlerin elde ettikleri kârların bir kısmını toplum yararına işlere harcamaları ve eğitim, sağlık, güvenlik gibi toplumun ortak yararına hizmet eden konularla ilgili projelere destek vermeleri oluşabilecek olumsuz yargıların giderilmesine yardımcı olacaktır. Özellikle sürdürülebilirlik konusunda kitleler nezdinde oluşturabilecekleri farkındalık oldukça önemlidir. Burada sözü edilen ve kurumsal iletişim ve itibar yönetimi açısından şirketlerin hangi projelere önem vermesi gerektiğinden söz edilmektedir?

Kalkınma ile ilgili projeler

Sosyal sorumluluk projeleri

Halkla ilişkiler projeleri

Kültür ve sanat projeleri

Çevre ile ilgili projeler

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 63

Ekonomik büyüme ve refah seviyesini yükseltme çabalarını, çevreyi ve yeryüzündeki tüm insanların yaşam kalitesini koruyarak gerçekleştirme yöntemine ne ad verilir?

Kalkınma

Sosyal sorumluluk

Sürdürülebilir kalkınma

Sürdürülebilirlik

Çevreci ekonomi

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 64

İşletmeler açısından küresel rekabet oramı içerisinde sürdürülebilirlik oldukça önemli hale gelmiştir. Aşağıdakilerden hangisi işletmeler açısından sürdürülebilirlik denince akla gelen yönetim alanlarından biri değildir?

Doğa

İnsan

Yönetişim

Kalkınma

Etik

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 65

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirliğin işletmelere faydalarından biri değildir?

Yüksek marka değeri

Artan kurumsal itibar

İşletme giderlerin orta ve uzun vadede tasarruf

Nitelikli iş gücünü çekme

Maksimum kâr

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 66

Günümüz bilgi çağında toplumsal bilincin yükselmesi ile birlikte daha çevreci araç ya da daha az yağlı besinler gibi tüketicinin değişen ihtiyaçları da şirketleri sorumlu ürün ve hizmet üretmeye zorlamaktadır. Burada işletmeleri sürdürülebilirliğe zorlayan hangi faktörden söz edilmektedir?

Müşteri talepleri

Yasal uygunluk

Kamuoyu güveni

Yatırımcı talepleri

Şirket sermayesi

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 67

Sürdürülebilir kalkınmanın, kavram olarak tartışılmaya ve kullanılmaya başlandığı günden bu yana genellikle kabul edilen üç boyutu bulunmaktadır. Yiyecek, içecek ve barınma gibi temel insan ihtiyaçlarının ve daha ileri derecede güvenlik, özgürlük, iş ve eğlence faaliyetleri gibi sosyal ve kültürel ihtiyaçların sürekli olarak karşılanması hangi boyutu ifade eder?

Ekolojik/çevresel sürdürülebilirlik

Sosyal sürdürülebilirlik

Ekonomik sürdürülebilirlik

İdari sürdürülebilirlik

Niteliksel sürdürülebilirlik

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 68

Bir girişimin kamu ya da özel sektörde faaliyet gösteren bir kuruluşun temasta bulunduğu ya da bu-lunabileceği kesimlerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlü bir yönetim görevine ne ad verilir?

Kurumsal iletişim

İletişim

Halkla ilişkiler

Kamu yönetimi

İtibar yönetimi

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 69

Sürdürülebilirlik açısından oldukça önemli olan kurumsal sosyal sorumluluk anlayışı işletmeler açısından bir takım avantaj ve dezavantajları beraberinde getirmektedir. Aşağıdakilerden hangisi dezavantajlarından biridir?

Kurumsal itibar gelişimine ve firma tanıtımına katkı

Daha iyi risk yönetimi

Çalışan bağlılığının gelişimine katkı

Sosyal faaliyetlerin, ürün maliyetlerine yansıtılmasıyla fiyatlar artar,

Maliyetlerde düşüş

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 70

Şirketlerin doğru şeyleri yaparak, çevreye ve topluma değer katması, bunları yaparken de kârlı bir şekilde büyümesi olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal sorumluluk

Kurumsal iletişim

Halkla ilişkiler

Kurumsal itibar

Kurumsal sürdürülebilirlik

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 71

Sürdürülebilirlik kavramının genel hatları ile çizildiği, Dünya Çevre ve Kalkınma Komisyonu'nun1987’de yayınladığı rapor hangi ismi taşımaktadır?

Ortak Geleceğimiz

Yeşil Dünya

Sürdürülebilir Yaşam

Dünya ve Doğa

Ekolojik kalkınma

Açıklama:

Sürdürülebilirlik kavramının genel hatları, Dünya Çevre ve Kalkınma Komisyonu'nun 1987’de yayınladığı "Our Common Future-Ortak Geleceğimiz" isimli Brundtland Raporu’nda çizilmiştir. Sürdürülebilirlik, Brundtland Raporu olarak da bilinen “Ortak Geleceğimiz” isimli raporda gelecek kuşakların kendi ihtiyaçlarını karşılayabilme imkânlarını tehlikeye sokmadan bugünkü kuşakların ihtiyaçlarını karşılamak olarak tanımlanmıştır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 72

Yasal uygunluk
Kamuoyu güveni
Risk yönetimi
Müşteri talepleri
Yatırımcı talepleri

Yukardakilerden hangileri işletmeleri sürdürülebilirliğe yönlendiren temel güçlerdendir?

I-II ve III

I-II ve IV

II-III ve IV

I-II-IV ve V

II-III-IV ve V

Açıklama:

Günümüzde şirketleri sürdürülebilirlik esasında çalışmaya iten dört temel güç olduğunu söylemek mümkündür. Bunlar; yasal uygunluk, kamuoyu güveni, müşteri talepleri ve yatırımcı talepleridir. Risk yönetimi bunlar arasında yer almamaktadır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 73

"Sosyal sorumluluk" terimi ilk kez kaç yılında kullanılmıştır?

1943

1953

1963

1973

1983

Açıklama:

Sosyal sorumluluk terimi ilk kez 1953’te yayımlanan Bowen’in İş adamlarının Sosyal Sorumlulukları (Social Responsibilities of the Businessman) adlı makalede yer almıştır. Bowen bu makalesinde, iş adamlarının, toplumun değer ve amaçlarıyla örtüşen sosyal sorumluluk faaliyetleri ile ilgilenmelerini savunmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 74

"Türkiye’den AB ülkelerine kimyasal ihracat yapan bir işletme REACH Direktifi ile getirilen zorunluluklara uymakla sorumludur."
Yukarıdaki ifade işletmeleri sürdürülebilirliğe yönlendiren temel güçlerden hangisine örnektir?

Müşteri talepleri

Yatırımcı talepleri

Yasal uygunluk

Kamuoyu güveni

Kâr maksimizasyonu

Açıklama:

Günümüzde şirketleri sürdürülebilirlik esasında çalışmaya iten dört temel güç olduğunu söylemek mümkündür. Bunların başında yasal uygunluk faktörü gelmektedir. Son yıllarda yerel ya da küresel düzeyde geçerli olan yasalar, şirketleri sorumlu olmaya yönlendirmektedir. Yasal zorunluluklar sadece üretim yapılan ülke ile sınırlı değildir. İhracat yapan uluslararası ölçekte faaliyet gösteren işletmeler ihracatı gerçekleştirecekleri ülke/ülkelerin yasal zorunluluklarına da uymak zorundadırlar. Örneğin, Türkiye’den AB ülkelerine kimyasal ihracat yapan bir işletme REACH Direktifi ile getirilen zorunluluklara uymakla sorumludur. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 75

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirliğin işletmelere katkıları arasında sayılamaz?

Nitelikli iş gücü çekme

Yeni iş fırsatları

Artan kurumsal itibar

İşletme ömrünün uzaması

İşletme giderlerinde kısa vadede tasarruf

Açıklama:

Sürdürülebilirliğin işletmelere katkıları şöyle gibi sıralanabilir: Yükselen marka değeri, artan kurumsal itibar, nitelikli iş gücü çekme, yeni iş fırsatları, yatırımcılara kolay ulaşım, yenilikçi ürün ve hizmet gelişimi, işletme giderlerinde orta ve uzun vadede tasarruf. Görüldüğü gibi işletme giderlerinde tasarruf kısa vadede değil; orta ve uzun vadede olmaktadır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 76

Daha çok bireylerin ihtiyaçları üzerine yoğunlaşan, eşitlik dağılımı, sağlık ve eğitim, cinsiyet eşitliği, politik sorumluluk ile katılımı içeren hizmetlerin yeterli düzeyde gerçekleştirilmesini sağlamayı amaçlayan sürdürülebilir kalkınma boyutu aşağıdakilerden hangisidir?

Çevresel sürdürülebilirlik

Ekonomik sürdürülebilirlik

Sosyal sürdürülebilirlik

Hukuki sürdürülebilirlik

İnovatif sürdürülebilirlik

Açıklama:

Sosyal sürdürülebilirlik; yiyecek, içecek ve barınma gibi temel insan ihtiyaçlarının ve daha ileri derecede güvenlik, özgürlük, iş ve eğlence faaliyetleri gibi sosyal ve kültürel ihtiyaçların sürekli olarak karşılanmasıdır. Sosyal sürdürülebilirlik daha çok bireylerin ihtiyaçları üzerine yoğunlaşmıştır. Sosyal olarak sürdürülebilir bir sistem, eşitlik dağılımını; sağlık ve eğitim, cinsiyet eşitliği, politik sorumluluk ile katılımı içeren sosyal hizmetlerin yeterli düzeyde gerçekleştirilmesini sağlamalıdır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 77

Sürdürülebilir kalkınmanın anayasal metinlerinden biri olarak kabul edilen, 1992 yılında gerçekleşen ve 27 ilkeden oluşan deklarasyon aşağıdakilerden hangisidir?

Rio Zirvesi

Kyoto Protokolü

Stocholm Konferansı

Küresel Raporlama Girişimi

Sürdürülebilir Borsalar Girişimi

Açıklama:

Sürdürülebilir kalkınmanın anayasal metinlerinden biri olarak kabul edilen 1992 Rio Zirvesi’nin temelini ekolojik, sosyal ve ekonomik amaçlar oluşturmaktadır. 27 ilkeden oluşan deklarasyon, özellikle çevre vurgusu yapmakta (deklarasyonun 7 maddesi doğrudan çevreyle ilgilidir), kalkınmanın sürekli ve dengeli olması gerektiğini ifade etmekte (8. ve 9. madde), kadınlara ve gençlere çevre duyarlılığı konusunda sorumluluk atfetmekte (20. ve 21. madde) ve çevreyle uyumlu bir kalkınmanın gerçekleşmesi adına uluslararası işbirliğinin (14.madde) önemine dikkat çekmektedir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 78

Sera etkisi yaratan gazların salımlarını kısmak üzere sanayileşmiş ülkelere çeşitli hedefler belirleyen, 1997 yılında oluşturulan uluslararası anlaşma aşağıdakilerden hangisidir?

Rio+20 Zirvesi

Stocholm Konferansı

Sürdürülebilir Borsalar Girişimi

Kyoto Protokolü

Küresel Raporlama Girişimi

Açıklama:

Kyoto Protokolü, sera etkisi yaratan gazların salımlarını (emisyon) kısmak üzere sanayileşmiş ülkelere çeşitli hedefler belirleyen uluslararası bir anlaşmadır. Sera etkisi yaratan gazlar, kısmi de olsa, küresel ısınmanın, yani küresel ısının yeryüzündeki hayatı tehdit edecek derecede artmasının nedenleri arasında gösteriliyor. 1997 yılında oluşturulan protokol, 1992’de imzalanan bir çerçeve anlaşmada belirlenen ilkelere dayanmaktadır. Çevreye olan duyarlılığın artması ile beraber ülkeler arasında Kyoto Protokolü gibi anlaşmalar imzalanmaya başlamıştır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 79

Aşağıdakilerden hangisi enerji temininde, sürdürülebilir kalkınmayla uyumlu olması gereken unsurlar arasında yer almaz?

Ekonomik uyumluluk

Talepte uyumluluk

Sosyopolitik uyumluluk

İnovatif uyumluluk

Jeopolitik uyumluluk

Açıklama:

Çağımızın en önemli problemlerinden birisi enerji ihtiyacının sürdürülebilir kalkınmanın boyutları arasındaki dengeyi koruyacak şekilde karşılanmasıdır. Bu nedenle enerji arz güvenliğinin sağlanması sürdürülebilir kalkınmanın en önemli koşulunu oluşturmaktadır. Kalkınmanın vazgeçilmez gereği olan enerjinin temininde, ülkeler politikalarını belirlerken; sürdürülebilir kalkınmayla uyumlu olması gereken bir takım unsurları dikkate almaktadırlar. Söz konusu uyum kriterleri çevresel uyumluluk, kuşaklararası uyumluluk, talepte uyumluluk, sosyopolitik uyumluluk, jeopolitik uyumluluk ve ekonomik uyumluluk olarak sayılabilir. İnovatif uyumluluk bunlar arasında yer almamaktadır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 80

"Bir girişimin kamu ya da özel sektörde faaliyet gösteren bir kuruluşun temasta bulunduğu ya da bulunabileceği kesimlerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlü yönetim görevi" tanımına karşılık gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kurumsal sosyal sorumluluk

Halkla ilişkiler

Sürdürülebilirlik

Kurumsal vatandaşlık

Kurumsal gönüllülük

Açıklama:

Günümüzde işletmeler üretmek ve ürettiğini satmanın yanı sıra, kendilerini anlatmak, farkındalık yaratmak, imaj ve itibar oluşturmak ya da güçlendirmek gibi amaçlara sahiptir. Her işletmenin çevresiyle iyi veya kötü, az veya çok ilişkileri vardır. Önemli olan bu ilişkilerin planlı, düzenli ve sürdürülebilir olmasıdır. Bu da işletmenin amaçlarına yönelik olarak planlanan halkla ilişkiler çalışmaları ile mümkün olabilmektedir. Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği'nin yaptığı tanıma göre halkla ilişkiler: “Bir girişimin kamu ya da özel sektörde faaliyet gösteren bir kuruluşun temasta bulunduğu ya da bulunabileceği kesimlerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlü bir yönetim görevidir.” Halkla ilişkiler, bir işletme ile hedef kitlesi arasında karşılıklı iletişimi, anlayışı, kabulü ve iş birliğini sağlamaya ve sürdürmeye yardımcı bir yönetim fonksiyonudur. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Ünite 2

Soru 1

Etik kavramı ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Yöreseldir.

Evrenseldir.

Görecelidir.

Değer yargılarıdır.

Değer normlarıdır.

Açıklama:

Evrenseldir

Doğru Cevap: B

Soru 2

Toplumda kural olarak benimsenmiş ve yerleşmiş ilkelere uygun durum ve grup üyelerinin belirli bir bağlamda nasıl davranmaları gerektiği inancına ne ad verilir?

Norm

Yargı

Alışkanlık

Adap

Örf ve âdet

Açıklama:

Norm

Doğru Cevap: A

Soru 3

İnsanlar arasında tekrar tekrar yapılarak yerleşmiş olan davranışlar ve kurallar bütününe ne ad verilir?

Töre

Yargı

Örf ve adet

Norm

Normatif ahlak

Açıklama:

Örf ve adet

Doğru Cevap: C

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler alanında etiğin temel var oluş nedenlerinden biri değildir?

Bireyin, çevreye saygılı ahlaki kararları kendi başına verebilmesini öğretmek

Bireyin örgüt içinde kendi başına var olabilmesini sağlamak

Bir örgüt içinde birlikte çalışan işgörenlerin neyi yapıp yapamayacaklarını, neyi isteyip istemeyeceklerine ve neye sahip olup olmayacaklarına karar vermek

Örgüt içindeki bütün etkinlik ve amaçları, sınırlı kaynakları göz önünde bulundurarak etkinlik ve verimlilik açısından tanımlamak

Davranışın, hem işgörenler hem de müşteriler için doğru olmadığını savunmak

Açıklama:

Davranış, hem işgörenler hem de müşteriler için doğru olmalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi Normatif etiğin türleri arasında yer alır?

Betimleyici Etik

Uygulamalı Etik

Deontolojik Etik

Meta-Etik

Referans Noktası

Açıklama:

Deontolojik Etik

Doğru Cevap: C

Soru 6

Bir grubun veya topluluğun etik ilkelerini inceleyen ve o grup veya topluluğun ahlaksal görüş ve tutumlarla ilgili yapılandırdıkları olgusal önermeleri tanımlayan etik türüne ne ad verilir?

Uygulamalı Etik

Normatif Etik

Meta-Etik

Betimleyici (Kuramsal) Etik

Deontolojik etik

Doğru Cevap: D

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler bağlamında etik ilkelerin geliştirilmesinde temel alınan ilkelerden biri değildir?

Hakkaniyet ilkesi

İnsan hakları ilkesi

Faydacılık ilkesi

Bireysellik ilkesi

Meslek ilkesi

Açıklama:

Meslek ilkesi

Doğru Cevap: E

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi etik modellerin ortak özellikleri arasında yer almaz?

Yenilikçi, bilimsel ve yarar sağlayıcı olmalıdır.

Kuruma ait özgün bir fikir ve yapıt olmalıdır.

Herhangi bir zaman sınırı yoktur.

Sorunun tanımı, amacı ve nasıl uygulanacağı belirtilmelidir.

Saptanan halkla ilişkiler etkinlikleri uygulanabilir olmalıdır.

Açıklama:

Tanımlanmış bir zamanda başlamalı ve bitmelidir.
Herhangi bir zaman sınırı yoktur.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde kişisel, kurum ve .......... zorluklarla karşılaşılabilinmektedir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Eleştirel

Teknolojik

Kültürel

Bölgesel kaynaklı

Demokratik

Açıklama:

Bölgesel kaynaklı

Doğru Cevap: D

Soru 10

Düşünme üstüne düşünmeyi sağlayan bir üst düşünme becerisi olup, akıl yürütme, analiz ve değerlendirme gibi zihinsel süreçlerden oluşan düşünme biçimine ne ad verilir?

Yakınsak Düşünme

Iraksak Düşünme

Diyaloglu İletişim

Döngü

Eleştirel Düşünme

Açıklama:

Eleştirel Düşünme

Doğru Cevap: E

Soru 11

Bireyin veya grubun kavrama, karşılaştırma, değerlendirme gibi eleştirel düşünce becerilerini kullanarak bir kişi, durum veya nesneyi değerlendirmeleri ve bunlar hakkında olumlu veya olumsuz görüş bildirmeleri aşağıdakilerden hangisidir?

Örf

Adet

Adap

Yargı

Töre

Açıklama:

Yargı, bireyin veya grubun kavrama, karşılaştırma, değerlendirme gibi eleştirel düşünce becerilerini kullanarak bir kişi, durum veya nesneyi değerlendirmeleri ve bunlar hakkında olumlu veya olumsuz görüş bildirmeleridir.

Doğru Cevap: D

Soru 12

Mantık ilkelerine uygun biçimde düşünme, mantık ilkelerinden yararlanarak sorun çözme veya düşüncenin, belirli önermelerini birbirine bağlayarak yeni bir önermeye veya sonuca ulaşması eylemi aşağıdakilerden hangidir?

İşgören

Töre

Normatif ahlak

Alışkanlık

Uslamlama

Açıklama:

Uslamlama, mantık ilkelerine uygun biçimde düşünme, mantık ilkelerinden yararlanarak sorun çözme veya düşüncenin, belirli önermelerini birbirine bağlayarak yeni bir önermeye veya sonuca ulaşması eylemidir.

Doğru Cevap: E

Soru 13

Bir işletme, kurum, kuruluş veya örgütteki işlerle ilgili anlayış, görüş, tutulacak yol ve yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Referans noktası

Siyasa

Küreyerel

Normatif etik

Uslamlama

Açıklama:

Siyasa, bir işletme, kurum, kuruluş veya örgütteki işlerle ilgili anlayış, görüş, tutulacak yol ve yöntemdir.

Doğru Cevap: B

Soru 14

Her zaman doğru yerde ve yolda olduğumuzdan emin olmak için temel alınacak konum aşağıdakilerden hangisidir?

Sürdürülebilirlik

Uslamlama

İşgören

Siyasa

Referans noktası

Açıklama:

Referans noktası, her zaman doğru yerde ve yolda olduğumuzdan emin olmak için temel alınacak konumdur.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerin toplumsal sözleşme etiğinin özellikleri arasında yer almaz?

İşgören ve müşterilerin uymak zorunda oldukları kurallar, yazılı ve devlet tarafından belirlenen kurallara aykırı olamaz.

Örgütteki her kural, bir değer yargısına dayanmalıdır.

Halkla ilişkiler açısından etkinlikler, hukuk tarafından değerlendirilmeli ve daha
sonra kural olarak benimsenmelidir.

Belirlenen kurallar, işgören ve müşterilerin davranışlarını düzenlemelidir.

Ne işgörenler ne de müşteriler, hiçbir çıkar doğrultusunda yönlendirilmemelidirler.

Açıklama:

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerin toplumsal sözleşme etiğinin özellikleri aşağıda sıralanmıştır:
• İşgören ve müşterilerin uymak zorunda oldukları kurallar, yazılı ve devlet tarafından belirlenen kurallara aykırı olamaz.
• Örgütteki her kural, bir değer yargısına dayanmalıdır.
• Halkla ilişkiler açısından etkinlikler, hukuk tarafından değerlendirilmeli ve daha
sonra kural olarak benimsenmelidir.
• Belirlenen kurallar, işgören ve müşterilerin davranışlarını düzenlemelidir.
• Kurallar, genellikle, olumlu veya olumsuz emirler ile yasaklama biçiminde olmalıdır.
• Kurallar, aynı niteliği taşıyan benzer bütün olaylara uygulanmalıdır.
• Kurallarının yaptırım gücü fazla olmalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde kişisel etiğin özellikleri arasında yer almaz?

Hem işgörenler hem de müşteriler halkla ilişkiler açısından herhangi bir haksızlığa göz yummamalıdır.

Hem işgörenler hem de müşteriler ne kadar özgürleşirlerse, kendi etik ölçütlerini de o kadar geliştirirler.

Hem işgörenler hem de müşteriler, gösterdikleri çabaları ile kusursuzluğa ulaşırlar.

Hem işgörenleri hem de müşterileri amaçlarına ulaştıracak davranış mutlaka etik olmalıdır.

İşgörenler ve müşteriler, sosyal ve ekolojik çevreye uygun olmayan davranışlardan
kaçınmalıdırlar.

Açıklama:

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde kişisel etiğin özellikleri aşağıda sıralanmıştır:
• Hem işgörenler hem de müşteriler halkla ilişkiler açısından herhangi bir haksızlığa göz yummamalıdır.
• Hem işgörenler hem de müşteriler ne kadar özgürleşirlerse, kendi etik ölçütlerini de o kadar geliştirirler.
• Hem işgörenler hem de müşteriler, gösterdikleri çabaları ile kusursuzluğa ulaşırlar.
• Hem işgörenleri hem de müşterileri amaçlarına ulaştıracak davranış mutlaka etik olmalıdır.
• Hem işgörenlerin hem de müşterilerin karşılaştığı olaylarda doğru ve yanlış kararlar vermeleri, sadece, kendi vicdanlarına bağlıdır.
• Hem işgörenler hem de müşteriler hayatları boyunca gelişirler. Bu nedenle de yeni değerler edinirler.
• Doğruluk ve etik davranışlar tüm işgörenlerin ve müşterilerin içinde vardır. Bunların keşfedilmesi gerekir.

Doğru Cevap: E

Soru 17

Ürün ve(ya) hizmet üretiminde kullanılan malzeme ve emeğin üretim sürecinde biçim değiştirmesi ile ortaya çıkan kullanım dışı unsurlar aşağıdakilerden hangisidir?

Atık

Küreyerel

Stratejik plan

Dönüşüm

Çıktı

Açıklama:

Atık, ürün ve(ya) hizmet üretiminde kullanılan malzeme ve emeğin üretim sürecinde biçim değiştirmesi ile ortaya çıkan kullanım dışı unsurlara verilen isimdir. Ayrıca, gereksinimleri karşılamak üzere kullanılan maddelerin, o an için kullanılmayan veya kullanıldıktan sonra atılan kısmıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler etkinliklerinin planlamasında kullanılabilecek beş etik modelden biri değildir?

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Adalet Etik Modeli

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Ahlaki Haklar Etik Modeli

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında İletişim Kurma Etik Modeli

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Harekete Geçme Etik Modeli

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Karar Verme Etik Modeli

Açıklama:

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler etkinliklerinin planlamasında kullanılabilecek beş etik modelden söz edilebilir:

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Adalet Etik Modeli (Evrensel etik kurallarına vurgu yaparak modelin tasarlanması)

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Ahlaki Haklar Etik Modeli (İnsan haklarına
vurgu yaparak modelin tasarlanması)

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında İletişim Kurma Etik Modeli (Kitle iletişim
kuramlarına vurgu yaparak modelin tasarlanması)

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında İşlevsel Etik Modeli (Sonuçlara ve sağlanacak faydaya vurgu yaparak modelin tasarlanması)

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Karar Verme Etik Modeli (Eleştirel düşünme becerilerine vurgu yaparak modelin tasarlanması)

Doğru Cevap: D

Soru 19

Yere, zamana ve kişiye göre değişiklik gösteren şeyler, nesneler veya birimlere ne ad verilir?

Olgu

Olay

Diyaloglu etkileşim

Eleştirel düşünme

Döngü

Açıklama:

Olaylar; yere, zamana ve kişiye göre değişiklik gösteren şeyler, nesneler veya birimlerdir.

Doğru Cevap: B

Soru 20

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler alanında, bir sorunsalın fark edilip uygun sorunun sorulmasıyla başlatılan, gerekli planlama süreçlerinin işe koşulması ile uygulama sürecine geçilen, uygulama sonuçlarının değerlendirilmesi ile elde edilen veriler doğrultusunda bir sonraki sorunsalı belirleme aşaması başlatılan sürekli, etkileşimli ve dinamik sürece ne ad verilir?

Olay

Olgu

Döngü

Eleştirel düşünme

Iraksak Düşünme

Açıklama:

Döngü, sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler alanında, bir sorunsalın fark edilip uygun sorunun sorulmasıyla başlatılan, gerekli planlama süreçlerinin işe koşulması ile uygulama sürecine geçilen, uygulama sonuçlarının değerlendirilmesi ile elde edilen veriler doğrultusunda bir sonraki sorunsalı belirleme aşaması başlatılan sürekli, etkileşimli ve dinamik süreçtir.

Doğru Cevap: C

Soru 21

Ahlaki eylem için düzenleyici norm veya ilkeler getiren ahlak türüne ne ad verilir?

Normatif ahlak

Yargı

Norm

Eylemci ahlak

Yargısal ahlak

Açıklama:

Normatif ahlak; ahlaki eylem için düzenleyici norm veya ilkeler getiren bir ahlak türüdür. Bu açıdan, normatif ahlak; kural koyucudur ve insanlara nasıl davranmaları gerektiğine ilişkin kurallar koyar, buyurur, emreder ve zorlar. Olması gereken değilde toplumda var olan ahlaki norm, kural ve değer yargılarını ele alan pozitif ahlak ile birlikte normatif ahlak, meta - ahlakın konusunu oluşturur. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi iç ve dış etkilerle davranışların tekrarlanması ile oluşan şartlanmış davranışlardır?

Örf

Adet

Adap

Töre

Alışkanlık

Açıklama:

Etik, doğruyu yanlıştan ayırabilmek için ahlak kavramının doğasını anlamaya çalışmaktadır ve eski Yunanca'da ethos sözcüğünden türemiştir. Bu açıdan etik; örf ve adet , adap, alışkanlık ve töre aynı anlama gelmektedir. Alışkanlık; iç ve dış etkilerle davranışların tekrarlanması, hep aynı biçimde gerçekleşmesi sonucu beliren, şartlanmış davranışlardır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 23

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler alanında etiğin kaç temel var oluş nedeni bulunmaktadır?

Açıklama:

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler alanında etiğin 4 temel var oluş nedeni vardır:
1. Bireyin, çevreye saygılı ahlaki kararları kendi başına verebilmesini öğretmek.
2. Bireyin örgüt içinde kendi başına var olabilmesini öğretmek.
3. Bir örgüt içinde birlikte çalışan iş görenlerin neyi yapıp yapamayacaklarını neyi, isteyip istemeyeceklerine ve neye sahip olup olmayacaklarına karar vermek.
4. Örgüt içindeki bütün etkinlik ve amaçları sınırlı kaynakları göz önünde bulundurarak etkinlik ve verimlilik açısından tanımlamak.
Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmede kurum vb. işlerle ilgili anlayış, görüş, yol ve yönteme verilen addır?

Uslanma

İşgören

Yaklaşım

Norm

Siyasa

Açıklama:

Siyasa; bir işletmede kurum, kuruluş veya örgütteki işlerle ilgili anlayış, görüş , tutulacak yol ve yöntemdir. Bu noktada Siyasa'nın belirlenmesi çok önem taşımaktadır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerin etik sistemleri arasında yer almaz?

Amaçlanan sonuç etiği

Kişisel etik

Gelenek etiği

Kural etiği

Toplumsal sözleşme etiği

Açıklama:

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerin etik sistemlerinde;
1. Amaçlanan sonuç etiği
2. Kişisel etik,
3. Kural etiği
4. Sosyal hayat etiği
5. Toplumsal sözleşme etiği olarak 5 farklı etik sisteminden söz edebiliriz.

Doğru Cevap: C

Soru 26

Bir örgütün ne olduğunu, neyi, neden yaptığını şekillendiren ve ona bu konuda kılavuzluk eden sistem çabalar bütününe ne ad verilir?

Stratejik plan

Stratejik durum

Stratejik analiz

Stratejik karar

Stratejik seçim

Açıklama:

Sürdürülebilirlik ve halkla ilişkiler açısından baktığımızda stratejik plan; bir örgütün ne olduğunu, ne yaptığını ve neden yaptığını şekillendiren ve ona bu konularda kılavuzluk yapan temel kararları ve eylemleri geleceğe odaklı olarak üreten sistemli çabalar bütünüdür. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Sürdürülebilirlik açısından bakıldığında genel etik kurallar kaç şekilde sıralanabilir?

Açıklama:

Sürdürülebilirlik açısından genel etik kurallar 21 maddede sıralanabilir:
1. Ayrımcılık yapmama
2. Adil ve eşit davranma
3. Atıkları tanımlama ve yönetme
4. Birbirine ve kuruma sadık kalma
5. Bireysel zenginlikleri önemseme
6. Değerler üretme
7. Görev ve sorumluluklarını bilme
8. Güven sağlama
9. Hukukun üstünlüğüne inanma
10. Hoşgörülü olma
11. İnsan haklarına saygılı olma
12. İşgören ve müşterilerin değerleri ile örgütsel değerleri birbirine yakınlaştırma
13. İyi bir imaja sahip olma
14. İyi niyetli olma
15. Kaynakları etkili ve verimli kullanma
16. Ön yargısız olma
17. Problem çözümünde yardımcı olma
18. Saygınlık kazanma
19. Sorumluluk alma
20. Tarafsız davranma
21. Toplumda kabul görmeye yardımcı olma.
Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler etkinliklerinin yapısı içinde yer almaz?

Bireysel zenginliklere saygılı olma

Demokratik olma

Dinamik olma

Katı kurallara bağlı olma

Çok kültürlü olma

Açıklama:

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde etkinlikler;
1. Açık
2. Bireysel zenginliklere saygılı
3. Çok kültürlü
4. Demokratik
5. Dinamik
6. Esnek ve
7. Etkileşimli bir yapıda olmalıdır.
Halkla ilişkiler uzmanları bu bağlamda geliştirirken, sürekli öğrenmeli ve öğrenirken de eğlendirmelidirler. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Sürdürülebilirlik açısından etik modeller, ne şekilde tasarlanmalıdır?

Mali olarak

Proje tabanlı olarak

Küresel olarak

Bireysel olarak

Kurumsal olarak

Açıklama:

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde kullanılacak etik modeller, proje tabanlı olarak tasarlanmalıdır. Bir başka deyişle, bir etik model bir soruna çözüm bulma ve fark edilen bir fırsatı değerlendirmeye yönelik, başlangıcı ve bitişi belirli bir süre ve sınırlı bir finansman dahilinde sınırlı kaynakları kullanarak, olası riskleri yönetmek koşuluyla, müşteri memnuniyetini ve kaliteyi de göz önünde bulundurularak, tanımlanmış bir kapsama uyma amaç ve hedefleri doğrultusunda, özgün bir planı başlatma, yürütme, kontrol etme ve sonuca bağlama süreci şeklinde yapılandırılmalıdır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 30

Herhangi bir olayı, duygusal, yaratıcı, olumlu, olumsuz vb. pek çok açıdan düşünme biçimine ne ad verilir?

Yargısal düşünmek

Eleştirel düşünme

Yakınsak düşünme

Iraksak düşünme

Döngüsel düşünme

Açıklama:

Iraksak düşünme herhangi bir olayı nesnel ( objektif ), olumlu, olumsuz, duygusal, yaratıcı ve değerlendirici açılardan düşünme biçimidir. Iraksak düşünmede amaç, günü kurtarmak değil, çok boyutlu olarak ele alınan kararların etkilerini uzun dönemli uygulanmasını sağlamaktır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde etiğin temel amaçlarından biri değildir?

Örgütte maliyetleri olabildiğince düşürmeyi ve kârı maximize etmeyi ahlaki eylemin temel motivasyonu kılmak.

Örgütte müşterilere sunulacak ürün ve(ya) hizmet uygulamalarını ahlaki nitelikler açısından tanımlamak.

Örgütte hem işgörenlerin hem de müşterilerin mutluluğunu sağlamak için, ahlak tarafından belirlenmiş bir bilinç geliştirmek.

Örgütte işgörenlerin halkla ilişkiler bağlamında verimlilik ve etkililiği artırmak için etik uslamlama biçim ve temellendirme süreçlerini eleştirel oluşturmak.

Örgütte ahlaki eylemin insanın keyfine bağlı olmadığını, aksine insan olarak varlığının vazgeçilmez bir niteliği olduğunu kabul etmek.

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler alanında etiğin dört temel var oluş nedeni vardır. Aşağıdakilerden hangisi bu temel varoluşun ilk basamağını oluşturur?

Bireyin örgüt içinde kendi başına var olabilmesini sağlamak.

Bireyin, çevreye saygılı ahlaki kararları kendi başına verebilmesini öğretmek.

Bir örgüt içinde birlikte çalışan işgörenlerin neyi yapıp yapamayacaklarını, neyi isteyip istemeyeceklerine ve neye sahip olup olmayacaklarına karar vermek.

Örgüt içindeki bütün etkinlik ve amaçları, sınırlı kaynakları göz önünde bulundurarak etkinlik ve verimlilik açısından tanımlamak.

Örgütteki sürdürülebilirlik çalışmalarını etik hale getiren temel amacın toplumsal değerlerle eylemlerin örtüşmesi olduğunu bilmek.

Açıklama:

Sorunun cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler ve etik, etiğin türleri bağlamında ele alındığında bazı kaynakların kuramsal etik olarak da tanımladığı etik türüne ne ad verilir?

İdealist etik

Uygulamalı etik

Betimleyici etik

Materyalist etik

Varoluşçu etik

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 34

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler çalışmalarının öncelikle hem işgörenlerin hem de son kullanıcı olan müşterilerin tutumlarını ve davranışlarını ahlaki çerçevede değerlendirme olanağı sunan ölçütleri geliştirme işiyle uğraşan etik türü aşağıdakilerden hangisidir?

Betimletici etik

Uygulamalı etik

Meta etik

Normatif etik

İdealist etik

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Örgüt içinde tüm çalışanların gerek kendilerine gerek müşterilerine gerek topluma karşı uymaları gereken ahlak kurallarının var olması gerektiği tartışılmaz. Aşağıdakilerden hangisi küreyerel bağlamda sürdürülebilirlik açısından uyulması gereken etik değerlerden biri değildir?

Farklı kültür ve düşüncelere karşı hoşgörülü olarak halkla ilişkiler çalışmalarını yürütmek...

İşgörenlerin ve müşterilerin eşitliğini kabul etmek...

Müşterilerin ürün ve(ya) hiz-met hakkındaki görüşlerine karşı anlayışlı olmak...

Çevreye saygılı olmak...

Kültür endüstrisinin kuralları ile eylemek...

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde geçerli olan etik sistemlerden söz edilir. Davranışın ahlaksal doğruluğunun, işgörenlerin ve müşterilerin vicdanı tarafından belirlendiği etik sistemin adı nedir?

Kişisel etik

Amaçlanan sonuç etiği

Kural etiği

Sosyal hayat etiği

Toplumsal sözleşme etiği

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde geçerli olan etik sistemlerden söz edilir. Bir davranışın ahlaksal doğruluğu ancak yasalar ve ölçütler tarafından belirlendiği sistem aşağıdakilerden hangisidir?

Kişisel etik

Kural etiği

Amaçlanan sonuç etiği

Sosyal hayat etiği

Toplumsal sözleşme etiği

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 38

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde hem işgörenlerin hem de müşterilerin davranışlarına yön veren kurallar bütününe ne ad verilir?

Etik değerler

Etik sistemler

Etik kodlar

Etik kültür

Etik kurallar

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi dürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilere bakıldığında, genel etik kurallardan biri değildir?

Ayrımcılık yapmama

Adil ve eşit davranma

Atıkları tanımlama ve yönetme

Maliyetleri düşürme

Birbirine ve kuruma sadık kalma

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 40

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde kişisel, kurum ve bölge kaynaklı zorluklarla karşılaşılabilmektedir.Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler etkinliklerinin oluşturulmasında kişisel kaynaklı zorluklarla ilgili değildir?

İş gecikmelerinin önlenmesi

Geliştirme sürecinin kolaylaştırılması

Kaynakların etkin kullanılması

İş zaman planının etkin bir biçimde gerçekleştirilmesi

Bireysel zenginliklere saygılı olunması

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 41

Aşağıdaki etik yaklaşımlarından hangisini savunanlar tarafsız bir bilim oluşturma iddiasındadırlar ve etiği ahlak dilinin mantıksal yapısı ve yargılarının bir bilgisi olarak kabul ederler?

Etik-Ötesi Yaklaşımı

Özerk Etik Yaklaşımı

Özerk Olmayan Etik Yaklaşımı

Etiksel Rölativizm Yaklaşımı

Yeni Thomas'cı Etik Yaklaşımı

Açıklama:

Etik-ötesi yaklaşımını savunanlar, tarafsız bir bilim oluşturma iddiasındadırlar ve etiği ahlak dilinin mantıksal yapısı ve yargılarının bir bilgisi olarak kabul ederler. Doğru yanıt A şıkkıdır

Doğru Cevap: A

Soru 42

İnsanın ahlaksal yargılara göre davranışlarını biçimlendirmekle yükümlü olmadıklarını savunan bir kişi aşağıdaki yaklaşımlarından hangisini benimsemiş olabilir?

Pragmatizm

Etiksel Rölativizm

Pozitivizm

Etik-Ötesi

Özerk Etik

Açıklama:

Etiksel rölativizm yaklaşımını benimseyenler ise insanın ahlaksal yargılara göre davranışlarını biçimlendirmekle yükümlü olmadıklarını savunurlar. Bu nedenle onlara göre, bir davranışın doğru veya yanlış olduğunu söylemek olanaklı değildir. Doğru seçenek B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 43

Aşağıdaki etik sistemlerinden hangisi faydacılık olarak da adlandırılır?

Kişisel Etik

Kural Etiği

Sosyal Hayat Etiği

Toplumsal Sözleşme Etiği

Amaçlanan Sonuç Etiği

Açıklama:

Faydacılık olarak da adlandırılan amaçlanan sonuç etiği, hakla ilişkiler çalışmalarının sürdürülebilir olması için, haz arama ve acıdan kaçma üzerine yapılandırır. Bunun içinde karşılaşılan sorunlara pratik çözümler önerir ve sadece sonuçlara odaklanır. Doğru seçenek E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 44

Aşağıdaki etik sistemlerinden hangisi ilke ve ölçütlerin hem işgörenler hem de müşteriler tarafından kabul edilmesine vurgu yapar?

Sosyal Hayat Etiği

Toplumsal Sözleşme Etiği

Kural Etiği

Amaçlanan Sonuç Etiği

Kişisel Etik

Açıklama:

Toplumsal Sözleşme Etiği sisteminde, sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler bir davranışın ahlaksal doğruluğu, küreyerel toplumun normları ve gelenekleri tarafından belirlenir. Toplumsal sözleşme etiği, ilke ve ölçütlerin hem işgörenler hem de müşteriler tarafından kabul edilmesine vurgu yapar. Böylece, işgören ve(ya) müşterilerden kaynaklanacak çatışmaların adil olarak çözümlenmesinde yarar sağlar. Doğru seçenek B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde etiğin kodları arasında yer almaz?

Ekonomik Kodlar

Çevresel Kodlar

Ahlaki Kodlar

Kültürel ve Sosyal Kodlar

Kültürel ve Evrensel Kodlar

Açıklama:

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde etiğin, ekonomik, çevresel, kültürel ve
sosyal, kültürel ve evrensel kodları vardır. Bu doğrultuda doğru seçenek C şıkkıdır.
Ahlaki Kodlar

Doğru Cevap: C

Soru 46

.........................., yapılacak işlerde saptanan ölçütler ile davranışların olması gereken en alt düzey özelliklerinin saptanmasıdır.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi gerekir?

Kurumsal Adalet

Kültürel Kodlar

Kurum Vizyonu

Kurum Misyonu

Etik Kodlar

Açıklama:

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde yer alan etik sistemler, etik kodların temellerini oluştururlar. Etik Kodlar, yapılacak işlerde saptanan ölçütler ile davranışların olması gereken en alt düzey özelliklerinin saptanmasıdır. Bu nedenle etik kodlar, sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde hem işgörenlerin hem de müşterilerin davranışlarına yön veren kurallar bütünüdür. Böylece, belirsiz ve karmaşık durumlarda karar vermeyi kolaylaştırır. Doğru seçenek E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi, halkla ilişkiler alanında çalışan kişilerin sürdürülebilirlik açısından kurumsal sorunlarla başa çıkması için ihtiyaç duyduğu özellikler arasında yer almaz?

Eleştirel düşünme

İşini sevme

Teknolojiyi etkili kullanma

Çıkar gözetme

Sorun çözebilme

Açıklama:

Halkla ilişkiler alanında çalışan kişilerin sürdürülebilirlik açısından kurumsal sorunlarla başa çıkması için işgörenlerin, çalışanlarının birtakım özelliklere sahip olmasına yardımcı olması gerekir. Bu özellikleri ise eleştirel düşünenler, işini seven uzmanlar, etkili uygulamacılar, sorun çözücüler, teknoloji uzmanı öğrenenler, sorun çözücüler ve yansıtıcı uygulamacılar olarak sıralayabiliriz. B şıkkının bunlar arasında yer almaması, sorunun cevabının o olduğunu göstermektedir.
Çıkar gözetme

Doğru Cevap: D

Soru 48

Aşağıdaki etik modellerden hangisi kitle iletişim kuramlarına vurgu yapar?

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Adalet Etik Modeli

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Ahlaki Haklar Etik Modeli

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Karar Verme Etik Modeli

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında İletişim Kurma Etik Modeli

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında İşlevsel Etik Modeli

Açıklama:

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında İletişim Kurma Etik Modeli, kitle iletişim
kuramlarına vurgu yaparak modelin tasarlanmasını önerir. Bu doğrultuda doğru seçenek D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 49

Eleştirel düşünme becerilerine vurgu yapan etik model, aşağıdakilerden hangisidir?

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında İşlevsel Etik Modeli

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Karar Verme Etik Modeli

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Ahlaki Haklar Etik Modeli

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Adalet Etik Modeli

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında İletişim Kurma Etik Modeli

Açıklama:

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Karar Verme Etik Modeli eleştirel düşünme becerilerine vurgu yapan etik modeldir. Doğru seçenek B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 50

Etik ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

Etik kavramı ahlak kavramı ile eş anlamlıdır.

Etik kavramı evrensel bir bakış açısına uymaz.

Etik kavramı eski Yunanca ethos sözcüğünden türemiştir.

Etik insan tutum ve davranışlarını biçimlendirmeye yönelik doğru yargılar normudur.

Etik sadece ahlaksal kuralların ortaya çıkışını ve tarihsel gelişimini ele alır.

Açıklama:

Etik kavramı, ahlak kavramı ile eş anlamlı değildir. Etik kavramı evrenseldir. Bu bağlamda, insan tutum ve davranışının iyi-kötü veya doğru-yanlış çerçevesinde değerlendirilmesini ele alır. Aynı zamanda etik, mesleki uygulamalarda insan tutum ve davranışını biçimlendirmeye yönelik doğru yargılar normu değildir. Bunun yanı sıra etik; sadece ahlak ve ahlaksal kuralların ortaya çıkışını, ahlak ve ahlaksal kuralların
tarihsel gelişimini ele almakla kalmaz, aynı zamanda ahlak ile ahlaksal kuralların birey ve toplum arasındaki ilişkilerini de inceler ve ethos sözcüğünden türemiş bir kavramdır. Doğru seçenek C şıkkıdır.
Etik kavramı eski Yunanca ethos sözcüğünden türemiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 51

İnsanlar arasında tekrar tekrar yapılarak yerleşmiş olan davranışlar ve kurallar bütününe ne denir?

Alışkanlık

Töre

Norm

Örf ve adet

Normatif ahlak

Açıklama:

Örf ve âdet insanlar arasında tekrar tekrar yapılarak yerleşmiş olan davranışlar ve kurallar bütünüdür. Örf ve âdete; anane, gelenek ve görenek de denilmektedir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 52

Hangisi evrensel bir kavramdır?

Etik

Ahlak

Adap

Töre

Norm

Açıklama:

Etik kavramı, ahlak kavramı ile eş anlamlı değildir. Etik kavramı evrenseldir... Ahlak kavramı ise yöreseldir; bu yüzden de görecelidir.

Doğru Cevap: A

Soru 53

Hangisi, sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler alanında etiğin var oluş nedenlerinden biridir?

Örgütte müşterilere sunulacak ürün ve(ya) hizmet uygulamalarını ahlaki nitelikler açısından tanımlamak.

Örgütte, farkına varılan canlıları ve çevreyi sevmeyi öğretmek.

Örgütte (hem dikey hem yatay hem de çapraz etkileşimler açısından) canlıların ve çevrenin farkına varmak.

Örgüt içindeki bütün etkinlik ve amaçları, sınırlı kaynakları göz önünde bulundurarak etkinlik ve verimlilik açısında tanımlamak.

Örgütte hem iş görenlerin hem de müşterilerin mutluluğunu sağlamak için, ahlak tarafından belirlenmiş bir bilinç geliştirmek.

Açıklama:

Örgüt içindeki bütün etkinlik ve amaçları, sınırlı kaynakları göz önünde bulundurarak etkinlik ve verimlilik açısında tanımlamak, sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler alanında etiğin dört temel var oluş nedeninden bir tanesidir. Diğer seçenekler, sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde etiğin temel amaçlarıdır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 54

Davranışın ahlaksal doğruluğunun, iş görenlerin ve müşterilerin vicdanı tarafından belirlendiği etik sistemi hangisidir?

Amaçlanan Sonuç Etiği

Kişisel Etik

Kural Etiği

Sosyal Hayat Etiği

Toplumsal Sözleşme Etiği

Açıklama:

Kişisel Etik
Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerin bu etik sisteminde davranışın ahlaksal doğruluğu, işgörenlerin ve müşterilerin vicdanı tarafından belirlenir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 55

Hangisi Amaçlanan Sonuç Etiği'nin özelliklerindendir?

Davranış, hem işgörenler hem de müşteriler için doğru olmalıdır.

Hem işgörenler hem de müşteriler hayatları boyunca gelişirler. Bu nedenle de yeni değerler edinirler.

İşgörenler ve müşteriler görev ve sorumluluklarının gerektirdiği hak ve sorumlulukların bilinci içinde davranmalıdırlar.

Ne işgörenler ne de müşteriler, hiçbir çıkar doğrultusunda yönlendirilmemelidirler.

Hem işgörenlerin hem de müşterilerin, kendilerine dönmelerini sağlar.

Açıklama:

Davranışın,, hem iş örenler hem de müşteriler için doğru olması, Amaçlanan Sonuç Etiği'nin özelliklerinden biridir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 56

Hangisi, Sosyal Hayat Etiği'nin özelliklerinden biri değildir?

Doğruluk ve etik davranışlar tüm işgörenlerin ve müşterilerin içinde vardır. Bunların keşfedilmesi gerekir.

İşgörenler ve müşteriler birbirleri ile olan ilişkilerini, karşılıklı saygı ve nezaket kuralları çerçevesinde yürütmelidirler.

İşgörenler ve müşteriler görev ve sorumluluklarının gerektirdiği hak ve sorumlulukların bilinci içinde davranmalıdırlar.

Ne işgörenler ne de müşteriler üzerinde, nüfuz ve güç kullanımı gibi baskı yöntemleri kullanılmamalıdır.

Ne işgörenler ne de müşteriler, hiçbir çıkar doğrultusunda yönlendirilmemelidirler.

Açıklama:

"Doğruluk ve etik davranışlar tüm işgörenlerin ve müşterilerin içinde vardır. Bunların keşfedilmesi gerekir." Bu özellik halkla ilişkiler kişisel etiğin özellikleri arasındadır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 57

Yapılacak işlerde saptanan ölçütler ile davranışların olması gereken en alt düzey özelliklerinin saptanmasını hangisi açıklar?

Örf ve adet

Adap

Normatif Ahlak

Etik Kodlar

Kural Etiği

Açıklama:

Etik Kodlar, yapılacak işlerde saptanan ölçütler ile davranışların olması gereken en alt düzey özelliklerinin saptanmasıdır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 58

Etik kodlarından hangisi, işgören ve müşteri davranışları çerçevesinde, günümüzde ve gelecekte oluşabilecek gereksinimlere vurgu yapar?

Etiğin çevresel kodları

Etiğin ekonomik kodları

Etiğin kültürel kodları

Etiğin küresel ve evrensel kodları

Etiğin sosyal kodları

Açıklama:

Etiğin Ekonomik Kodları: İşgören ve müşteri davranışları çerçevesinde, günümüzde ve gelecekte oluşabilecek gereksinimlere vurgu yapar. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 59

Evrensel etik kurallarına vurgu yaparak modelin tasarlanması, hangi etik modelini ifade eder?

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Adalet Etik Modeli.

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Ahlaki Haklar Etik Modeli.

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında İletişim Kurma Etik Modeli.

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında İşlevsel Etik Modeli.

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Karar Verme Etik Modeli.

Açıklama:

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Adalet Etik Modeli (Evrensel etik kurallarına vurgu yaparak modelin tasarlanması). Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 60

Hangisi Etkili Uygulamacı olarak ifade edilir?

Kendi süreçlerini izleyebilecek ve kendi amaçlarını değerlendirebilecek ölçütleri geliştirme; araştırma becerileri, eleştirel ve analitik düşünce ve yazma yetilerini geliştirme; toplumun üretici bir parçası olma.

Hayat boyu öğrenmenin felsefi, tarihsel ve sosyokültürel temellerini anlama; bilgiyi edinme, sorunları çözme ve sonuçları oluşturma yollarını öğrenme; etkinlikleri geliştirmek için politika ve uygulamaları planlama.

Farklı konu alanlarında halkla ilişkiler etkinliklerini, planlama ve değerlendirme; bir konu alanında halkla ilişkiler çalışmalarını yürütebilmek için gerekli bilgiyle donanma.

Kuramsal (teorik) ve uygulamaya ilişkin bilgileri uyumlaştırma; bireysel zenginlikleri kabul ederek uygulamaları bu temelli oluşturma.

Bireysel zenginlikleri, bağlamları ve değişen ortamları etkinliklerine yansıtma; sorunları tanılama ve analiz etme; gerekli kararları verme.

Açıklama:

Etkili Uygulamacılar: Kuramsal (teorik) ve uygulamaya ilişkin bilgileri uyumlaştırma; bireysel zenginlikleri kabul ederek uygulamaları bu temelli oluşturma. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 61

Toplumda kural olarak benimsenmiş ve yerleşmiş ilkelere uygun durum ve grup üyelerinin belirli bir bağlamda nasıl davranmaları gerektiği inancına ne ad verilir?

Töre

Adap

Alışkanlık

Norm

Yargı

Açıklama:

Norm, toplumda kural olarak benimsenmiş ve yerleşmiş ilkelere uygun durumdur ve grup üyelerinin belirli bir bağlamda nasıl davranmaları gerektiği inancıdır.Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 62

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde etiğin temel amaçlarından uslamlama ne demektir?

Mantık ilkelerine uygun biçimde düşünme, mantık ilkelerinden yararlanarak sorun çözme eylemidir.

Örgütte ahlaki eylemin insanın keyfine bağlı olmadığını, aksine insan olarak varlığının vazgeçilmez bir niteliği olduğunu kabul etmektir.

Örgütte, farkına varılan canlıları ve çevreyi sevmeyi ve saymayı öğretmektir.

İç ve dış etkilerle davranışların tekrarlanması, hep aynı biçimde gerçekleşmesi sonucu beliren, şartlanmış davranışlardır.

Bireyin grup veya toplum içerisinde yapması beklenen davranış ve eylemleri ile yapmaması istenen davranışlardır.

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 63

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler alanında etiğin dört temel var oluş nedeninden biri değildir?

Bireyin, çevreye saygılı ahlaki kararları kendi başına verebilmesini öğretmek.

Bireyin örgüt içinde kendi başına var olabilmesini sağlamak.

Bir örgüt içinde birlikte çalışan işgörenlerin neyi yapıp yapamayacaklarına karar vermek.

Örgüt içindeki bütün etkinlik ve amaçları, sınırlı kaynakları göz önünde bulundurarak etkinlik ve verimlilik açısında tanımlamak.

Hem işgörenler hem de müşteriler açısından mutluluğun artması için, davranışların doğruluk oranlarının artırılmasına çalışmak.

Açıklama:

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler alanında etiğin dört temel var oluş nedeni vardır: 1. Bireyin, çevreye saygılı ahlaki kararları kendi başına verebilmesini öğretmek. 2. Bireyin örgüt içinde kendi başına var olabilmesini sağlamak. 3. Bir örgüt içinde birlikte çalışan işgörenlerin neyi yapıp yapamayacaklarını, neyi isteyip istemeyeceklerine ve neye sahip olup olmayacaklarına karar vermek. 4. Örgüt içindeki bütün etkinlik ve amaçları, sınırlı kaynakları göz önünde bulundurarak etkinlik ve verimlilik açısında tanımlamak. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 64

Her zaman doğru yerde ve yolda olduğumuzdan emin olmak için temel alınacak konuma ne ad verilir?

Siyasa

Referans noktası

Normatif etik

Meta etik

Küreyerel

Açıklama:

Referans noktası, her zaman doğru yerde ve yolda olduğumuzdan emin olmak için temel alınacak konumdur.Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 65

Hem işgörenlerin hem de müşterilerin uyması gereken toplumsal ve çevresel kuralların bütünü ile ilgili olan etik aşağıdakilerden hangisidir?

Kişisel etik

Amaçlanan sonuç etiği

Kural etiği

Sosyal hayat etiği

Toplumsal sözleşme etiği

Açıklama:

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerin sosyal hayat etiği hem işgörenlerin hem de müşterilerin uyması gereken toplumsal ve çevresel kuralların bütünü ile ilgilidir.Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 66

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde küreyerel hale gelen toplumlar için geçerli ve sosyal ilişkilerden oluşan bir ağı oluşturmaya çalışan ve halkla ilişkileri oluşturan etik kodu aşağıdakilerden hangisidir?

Etiğin çevresel kodları

Etiğin ekonomik kodları

Etiğin kültürel kodları

Etiğin sosyal kodları

Etiğin küresel ve evrensel kodları

Açıklama:

Etiğin Küresel ve Evrensel Kodları: Küreyerel hale gelen toplumlar için geçerli ve sosyal ilişkilerden oluşan bir ağı oluşturmaya çalışır. Dolayısı ile halkla ilişkileri oluşturan ve onu sürdürülebilir kılan küresel ve evrensel unsurlar ile norm, değer ve hukuk ilkeleri üzerinde durur.Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 67

Aşağıdakilerden hangisi etik kodların sağladığı bireysel yararlardan biri değildir?

Kurum içi iletişimi sağlamlaştırma

Toplumun içinde daha fazla saygınlık kazanma

Mesleksel ve örgütsel bağlılığını artırma

Özsaygıyı geliştirme,

Çalışma arkadaşlarıyla ilişkilerini sağlamlaştırma

Açıklama:

Bireysel (İşgörenler) Yararlar: işini koruma, saygınlığını koruma, toplumun içinde daha fazla saygınlık kazanma, güvenirliği sağlama, kişisel benliğin zarar görmesini engelleme, mesleksel ve örgütsel bağlılığını artırma, özsaygıyı geliştirme, çalışma arkadaşlarıyla ilişkilerini sağlamlaştırma, kişisel imajı geliştirme. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 68

Aşağıdakilerden hangisi bölgesel kaynaklı zorluklarla başa çıkmak için hazırlanan eylem planının girdi hazırlama ve çıktı yorumlama işlemlerinin kolaylık derecesinin belirlenmesidir?

Esneklik

Kullanılabilirlik

Doğruluk

Test kolaylığı

Taşınabilirlilik

Açıklama:

Kullanılabilirlik (Girdi hazırlama ve çıktı yorumlama işlemlerinin kolaylık derecesinin belirlenmesi)Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 69

Sonuçlara ve sağlanacak faydaya vurgu yaparak modelin tasarlanması halkla ilişkiler etkinliklerinin planlamasında kullanılan hangi etik modeldir?

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Karar Verme Etik Modeli

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında İletişim Kurma Etik Modeli

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Ahlaki Haklar Etik Modeli

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında Adalet Etik Model

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında İşlevsel Etik Modeli

Açıklama:

Çevre-Toplum-Ekonomi Bağlamında İşlevsel Etik Modeli (Sonuçlara ve sağlanacak faydaya vurgu yaparak modelin tasarlanması) Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 70

Herhangi bir olayı nesnel (objektif), olumlu, olumsuz, duygusal, yaratıcı ve değerlendirici açılardan düşünme biçimine ne ad verilir?

Iraksak düşünme

Yakınsak düşünme

Eleştirel düşünme

Döngüsel düşünme

Olgusal düşünme

Açıklama:

Iraksak düşünme, herhangi bir olayı nesnel (objektif), olumlu, olumsuz, duygusal, yaratıcı ve değerlendirici açılardan düşünme biçimidir.Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 71

Aşağıdakilerden hangisi amaçlanan sonuç etiği sisteminin en ünlü savunucularındandır?

Niccolo Machiavelli

Martin Buber

Immanuel Kant

Adam Smith

Jean Jacques Rousseau

Açıklama:

Amaçlanan sonuç etiği sisteminin en ünlü savunucularından biri de Machiavelli (1469-1527)’dir. Machiavelli’nin ahlak anlayışı, “amaca ulaşmak için her şey mubahtır” görüşüne dayanır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 72

"............... merkezli ahlak anlayışı, Tanrısaldır ve insanın yaratılması anında ona verilen yükümlülükleri kapsar. ............... merkezli ahlak anlayışında ise insanın toplumsal hayatına bağlı olarak ortaya konulan ve maddi bir öneme dayanan yükümlülükler ile normatif yargılara vurgu yapılır."
Yukarıdaki boşluklara sırasıyla aşağıdaki ikililerden hangisi gelmelidir?

Materyalizm/İdealizm

İdealizm/Materyalizm

Pozitivizm/İdealizm

Materyalizm/Pozitivizm

Pozitivizm/Materyalizm

Açıklama:

Etiğin temelini oluşturan ahlaksal tutum ve davranışlara ilişkin yaklaşımlar, iki ana akım üzerinde yapılanmaktadır: İdealist görüş ve Materyalist görüş. İdealizm merkezli ahlak anlayışı, Tanrısaldır ve insanın yaratılması anında ona verilen yükümlülükleri kapsar. Materyalizm merkezli ahlak anlayışında ise insanın toplumsal hayatına bağlı olarak ortaya konulan ve maddi bir öneme dayanan yükümlülükler ile normatif yargılara vurgu yapılır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 73

Aşağıdakilerden hangisi kişisel etik sisteminin en önemli temsilcilerindendir?

Immanuel Kant

Jean Jacques Rousseau

David Hume

Martin Buber

John Locke

Açıklama:

Kişisel etik sisteminin en önemli temsilcilerinden biri Martin Buber’dir. Buber, kişisel etiğin kaynağının bireyin içinden gelen ses, bir başka söyleyişle, vicdan olduğunu savunur. Bu da Mahcivelle’nin düşüncesine ters düşer. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 74

Kapsam
Medya
Maliyet
Zaman
Teknoloji

Proje tabanlı olarak oluşturulan bir etik modelin üç boyutlu yapısı yukardakilerden hangilerinden meydana gelir?

I-II-III

I-III-IV

II-III-IV

II-III-V

III-IV-V

Açıklama:

Herhangi bir etik model, proje tabanlı olarak oluşturulduğunda, üç-boyutlu bir yapıdadır: Zaman (iş takvimi), maliyet (sınırlı kaynaklar) ve kapsam (hedeflenen sonuçlar). Bu üç boyut halkla ilişkiler uzmanına kalite, performans, özellikler ve gereksinimler açısından bilgiler sunacaktır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 75

Kural etik sistemi kim tarafından geliştirilmiştir?

David Hume

John Locke

Thomas Hobbes

Jean Jacques Rousseau

Immanuel Kant

Açıklama:

Kural etik sistemi, Immanuel Kant tarafından geliştirilmiştir. Kant’a göre etik ilkeler yıllardır vardır ve hem evrensel hem de nesneldirler. Bu nedenle kural etik sistemi, sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler hem işgörenler hem de müşteriler için geçerli evrensel kuralları aramalıdır. Ancak bu şekilde işgören ve müşteri davranışlarına temel olacak sağlam çerçeveler oluşturulabilir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 76

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde, kişi kaynaklı zorlukları yenmek için yapılması gerekenler arasında sayılamaz?

Demokratik ve katılımcı değerlendirme etkinlikleri sunma

Dezavantajlı işgören ve müşterilerin gereksinimlerine önem verme

Tek yönlü iletişim ortamları oluşturma

İşgören ve müşterileri sürekli olarak bilgilendirme

Halkla ilişkiler etkinliklerini insan merkezli olarak tasarlama

Açıklama:

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde, kişi kaynaklı zorlukları yenmek için vurgu yapılması gereken noktalardan bazıları şunlardır: Demokratik ve katılımcı değerlendirme etkinlikleri sunma, dezavantajlı işgören ve müşterilerin gereksinimlerine önem verme, işgören ve müşterileri sürekli olarak bilgilendirme, halkla ilişkiler etkinliklerini insan merkezli olarak tasarlama, farklı kültür ve alt yapıya sahip olan bireylere saygı gösterme, işgören ve müşterilerin, eleştirel düşünme becerilerini geliştirme, ortaklaşa ve yardımlaşarak çalışma etkinliklerini sisteme uyumlaştırma, en az iki yönlü etkileşimli iletişim ortamlarını oluşturma,... Görüldüğü gibi iletişim ortamları tek yönlü değil, en az iki yönlü ve etkileşimli olmalıdır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 77

Toplum sözleşme etiği sisteminin öncüsü aşağıdakilerden hangisidir?

Jean Jacques Rousseau

Thomas Hobbes

Adam Smith

Aristoteles

John Locke

Açıklama:

Toplum sözleşme etiği sisteminin öncüsü, Jean Jacques Rousseau’dur. Jean Jack Rousseau için önemli olan olgu, otorite ve özgürlük arasındaki dengedir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 78

İnsanların ahlaksal yargılara göre davranışlarını biçimlendirmekle yükümlü olmadıklarını savunan etik yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

Özerk etik yaklaşımı

Etik-ötesi yaklaşım

Etiksel rölativizm yaklaşımı

Varoluşçu etik akımı yaklaşımı

Yeni Thomas’cı etik yaklaşımı

Açıklama:

Etiksel rölativizm yaklaşımını benimseyenler insanın ahlaksal yargılara göre davranışlarını biçimlendirmekle yükümlü olmadıklarını savunurlar. Bu nedenle onlara göre, bir davranışın doğru veya yanlış olduğunu söylemek olanaklı değildir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 79

Etiğin kurucusu olarak kabul edilen isim aşağıdakilerden hangisidir?

Platon

Aristoteles

Augustinus

Descartes

Montaigne

Açıklama:

Milattan önce 4. yüzyılda yaşayan Aristoteles, etiğin kurucusu olarak kabul edilir; çünkü iyi, erdem, özgürlük, mutluluk gibi sözcükleri kavram yapısına kavuşturmuştur. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 80

Etiksel rölativizm akımının izinden giden yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Pragmatistler

Varoluşçu etik akımı savunucuları

Etik-ötesi yaklaşımını savunanlar

Özerk etik yaklaşımının taraftarları

Pozitivizmi savunanlar

Açıklama:

Etiksel rölativizm yaklaşımını benimseyenler insanın ahlaksal yargılara göre davranışlarını biçimlendirmekle yükümlü olmadıklarını savunurlar. Pozitivizmi savunanlar etiksel rölativizm akımının izinden gitmektedirler. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Ünite 3

Soru 1

İşletmeleri farklı iletişim stratejileri yaratmaya zorlayan etkenlerden hangisi yanlıştır?

Tüketici beklentilerindeki azalışın gerçekleşmesi

Kamusal sosyal sorunlara eğilim konusunda kurum ve kuruluşarın giderek daha fazla sorgulanır hâle gelmesi

Reklam, promosyon gibi iletişim araçlarının güvenilirliğinin azalması

Uluslararası pazarlardaki rekabetin giderek şiddetlenmesi

Maliyet azaltma yöntemleri aracılığıyla orta ölçekli işletmelerin ve perakendecilerin bile lider işletmelerle her açıdan yarışabilecek konuma ulaşması

Açıklama:

Tüketici beklentilerindeki artış farklı iletişim stratejileri yaratmaya zorlayan etkenler arasındadır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Tüketicinin seçim kararında etkili olan temel faktör, söz konusu ürünün ........... ve .................... bağlı olarak tüketicide çağrıştırdığı .......................... duygusudur.Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Markası/markaya/kalite ve güven

Kalitesi/kaliteye /ürünü alma

Satıldığı mağaza/mağazaya/kalite

Miktarı/miktara/ihtiyaç

Fiyatı/fiyata/ihtiyaç

Açıklama:

Yanıt: Tüketicinin seçim kararında etkili olan temel faktör ise söz konusu ürünün markası ve markaya bağlı olarak tüketicide çağrıştırdığı kalite ve güven duygusudur. İşletmeler için marka, ürünlerini tanıtmak ve yeniden tercih edilmesini sağlamak için önemli bir araçtır.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Ürünlerin ....... etkisi ve bu etkiyi çevreleyen şeffaflık olgusu günümüzde marka kimliğinin daha da önemli bir parçası haline gelmektedir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

fiyat

bulunabilirlik

reklam

sürdürülebilirlik

kalite

Açıklama:

Yanıt: Geleneksel işletme uygulamalarında girdilerin kalitesi ve süreçlerin etkinliği, pazarın kabul edebileceği bir ürün ya da hizmetin sunulabilmesi için yeterli sayılmaktaydı. Ancak, sürdürülebilir bir yaklaşımda günümüz koşullarında sadece ürün/hizmetin sunulması işletmeler için yeterli olmamaktadır. Sürdürülebilir yaklaşımda sadece girdilerin kalitesi değil, aynı zamanda sürdürülebilirliği ilgilendiren marka gibi unsurların mevcut değer zinciri içerisindeki yeri ve sürdürülebilirlik hedeflerini gerçekleştirmekteki başarısı da çok önemli unsurlardır. Dolayısıyla ürünlerin sürdürülebilirlik etkisi ve bu etkiyi çevreleyen şeffaflık olgusu günümüzde marka kimliğinin daha da önemli bir parçası hâline gelmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Ürün ve hizmetler markaları olmaksızın pazarda sadece ....... ana belirleyici olduğu bir ortamda yer alırlar. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

reklamın

tutumun

fiyatın

kalitenin

ihtiyacın

Açıklama:

Yanıt: Marka, işletmelerin ister üretici ister satıcı olsun, pazara sundukları ürün ve/veya hizmetlerini rakiplerinden ayırt edilmesini sağlayan, kimliğini belirleyen bir isim, simge, şekil gibi bileşenlerden oluşur. Ürün ve hizmetler markaları olmaksızın pazarda sadece fiyatın ana belirleyici olduğu bir ortamda yer alırlar. Marka ise alıcının zihninde bir kalite ve güven unsuru yaratmaktadır

Doğru Cevap: C

Soru 5

Marka ve müşteriler ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Başarılı ve güçlü bir markanın değeri işletmenin maddi varlıklarından bile yüksek olabilmektedir.

Günümüzde firmaların maddi değeri, sahip oldukları aktifleri kadar, sahip oldukları sadık müşterilerinin sayısı ya da pazar paylarına göre belirlenmektedir.

Yeni müşteriler kazanmak, sadık müşterileri elde tutmaktan daha kolay ve maliyeti daha düşüktür.

Geçmişten günümüze sanayide yapılan üretimin bir amacı, ticari maksatlı üretilen bir ürünün/hizmetin pazara sunumu ve bu sunum neticesinde kâr elde etmektir.

İşletmelerde özellikle sürdürülebilir bir marka anlayışı sayesinde verimlilik de artırılabilir.

Açıklama:

Yanıt: Günümüzde firmaların maddi değeri, sahip oldukları aktifleri kadar, sahip oldukları sadık müşterilerinin sayısı ya da pazar paylarına göre belirlenmektedir. Çünkü, yeni müşteriler kazanmak, sadık müşterileri elde tutmaktan daha zor ve maliyeti daha yüksektir. Sadık müşteriler ise bir markanın vaatlerini uzun yıllar yerine getirmesiyle elde edilmektedir. Bundan dolayı firmalar markalarına büyük miktarlarda yatırım yapmaktadırlar.

Doğru Cevap: C

Soru 6

Dünyanın tescilli ilk markası aşağıdakilerden hangisidir?

Kongo Gumi

Suchard

Hacıbekir Lokumları

Starbucks

Louis Vuitton

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 7

Herhangi bir konu hakkında yapabilme bilgisine ne ad verilir?

Entellektüel

Marka

Know-how

Süreç yönetimi

Marka kimliği

Açıklama:

Know-how, herhangi bir konu hakkında yapabilme bilgisidir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi güçlü bir markanın işletmeler için sağladığı faydalardan biri değildir?

Lisanslama fırsatları ve marka genişlemesi imkânları

Rekabete ve pazardaki krizlere daha fazla dayanıklılık

Daha geniş fiyat payları

Daha az müşteri sadakati

Daha fazla ticari destek ve dayanışma

Açıklama:

Güçlü bir marka işletmeler açısından birçok fayda yaratmaktadır. Bu faydalar:
• Ürün performansında gelişmiş algı
• Daha fazla müşteri sadakati
• Rekabete ve pazardaki krizlere daha fazla dayanıklılık
• Daha geniş fiyat payları
• Daha fazla ticari destek ve dayanışma
• Daha yüksek pazarlama iletişimi etkisi
• Fiyat artışlarında daha ılımlı müşteri tepkisi
• Lisanslama fırsatları ve marka genişlemesi imkânları olarak sıralanabilir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 9

I. Markalar, tüketicilerin kendilerini ifade edebilmelerine yardımcı olurlar. II. Markalar, tanınmayı sağlar ve tercih yaratırlar. III. Markalar arkadaşlık ve zevk sunarlar. IV. Markalar karar vermeyi kolaylaştırırlar. V. Markalar ürünle ilgili verdiği bilgiyle birlikte, bilgilenme maliyetini de azaltmaktadır. Markanın tüketiciler açısından önemi ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?

I-II-III-IV-V

I-II-IV

II-V

I-II-III-IV

III-IV-V

Açıklama:

Markanın tüketiciler açısından önemi;
• Markalar, tanınmayı sağlar ve tercih yaratırlar,
• Markalar karar vermeyi kolaylaştırırlar,
• Markalar güven veren unsurlardır, kalite güvencesi sunarlar,
• Markalar, tüketicilerin kendilerini ifade edebilmelerine yardımcı olurlar,
• Markalar arkadaşlık ve zevk sunarlar.
Marka, tüketicilerin kararları, seçimleri, algıları ve zevkleri üzerinde belirsizliği azaltacak
şekilde bir güven oluşturur. Ayrıca, ürünle ilgili verdiği bilgiyle birlikte, bilgilenme maliyetini de azaltmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Alametifarika nedir?

Tescilli marka

Vizyon

Kurum kimliği

Marka değeri

Misyon

Açıklama:

Alametifarika, bir ticaret hukuku terimi olup ticari bir malı diğer benzerlerinden ayırmaya
yarayan işaret, özellik anlamına gelir. Marka kimliği, ticari marka niteliğinde olan, markanın teşhis ve ayırt edilmesine yarayan unsurları kapsamaktadır. Doğru cevap A!dır.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Bir işletmeye, "hedef kitleniz, kim olduğunuzla ve ne yaptığınızla ilgili söyledikleriniz hakkında ne düşünür" sorusu sorulduğu zaman alınan cevap hangi kavrama karşılık gelir?

Marka

İtibar

Kurumsal marka

Kimlik

İmaj

Açıklama:

"Hedef kitleniz, kim olduğunuzla ve ne yaptığınızla ilgili söyledikleriniz hakkında ne düşünür" sorusunun cevabı itibardır. İtibar; Firma imajının ilişkide bulunulan grupların nazarında toplu ifadesidir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 12

İşletmelerde uzun vadeli değer yaratmak amacıyla, ekonomik, çevresel ve sosyal faktörlerin kurumsal yönetim ilkeleri ile birlikte işletme faaliyetlerine ve karar mekanizmalarına uyarlanması ve bu konulardan kaynaklanabilecek risklerin yönetilmesi faaliyetlerine ne ad verilir?

Marka imajı

Sosyal sorumluluk

İmaj oluşturma

Marka farklılaştırma

Kurumsal sürdürülebilirlik

Açıklama:

Kurumsal sürdürülebilirlik, işletmelerde uzun vadeli değer yaratmak amacıyla, ekonomik, çevresel ve sosyal faktörlerin kurumsal yönetim ilkeleri ile birlikte işletme faaliyetlerine ve karar mekanizmalarına uyarlanması ve bu konulardan kaynaklanabilecek risklerin yönetilmesidir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi marka kimliğini oluşturan unsurlardan biri değildir?

Hatırlanabilirliği

Hoş olması

Ucuz olması

Anlamlı olması

Korunabilir olması

Açıklama:

Marka kimliğini oluşturan unsurlar;
-Hatırlanabilirlik
-Anlamlılık
-Hoş olması
-Aktarılabilirlik
-Adapte edilebilirlik
-Korunabilirlikdir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi marka imajının önem kazanmasının nedenlerinden biri değildir?

Tüketicilerin bilgilenme derecesinin artması

Tüketici imajının artması

Medyadaki bölümlenme

Farklılaşma konusundaki yüksek rekabet

Davranışsal amaçların özelleşmesi

Açıklama:

Marka imajı kavramının günümüzde önem kazanmasının nedenleri;
• Farklılaşma konusundaki yüksek rekabet,
• Zaman baskısı, çok öykülü içerikler ve kısa dönemli marka karmaşası,
• Medyadaki bölümlenme,
• Tüketicilerin bilgilenme derecesindeki artış,
• Davranışsal amaçların özelleşmesi olarak sıralanabilir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi deneysel markaların özelliklerinden biridir?

Satın alan insanların imajını yansıtmaktadırlar.

Ürünün fonksiyonel özellikleri ile ilgilenirler.

Zenginlik ve ün göstergesi olarak alınan markalardır.

Ürün ile tüketici arasındaki felsefeyi yansıtmaktadır.

Statü, saygınlık ve güven amacıyla tercih edilen markalardır.

Açıklama:

Deneysel markalar, çağrışımlara ve duygulara ait bir imajı yansıtmaktadır. Tutkunun da ötesine giderek, ürün ile tüketici arasında bir felsefeyi yansıtmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi kurum kimliğinde vurgu yapılan alanlardan biri değildir?

Etik

Kültürel değerler

Örgütsel tarih

Felsefe

Din

Açıklama:

Kurum kimliğinde etik, kültürel değerler, örgütsel tarih ve felsefe üzerine önemli bir vurgu söz konusu olmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 17

Marka imajı/kimliği/yönetimi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Marka imajı, bir markaya karşı oluşturulmuş inançlar bütünüdür.

Marka kimliği, rekabetçi ortamda markanın gelişimini sürdürmesi ve kârlı bir büyüme sağlamasında temel bir kavram olarak değerlendirilebilir.

Marka yönetimi, şirketin sunduklarının ek değer getirdiğini müşterilerin algılamaları üzerine kurulur.

Marka imajı, üreticinin algıladığıdır.

Marka kimliği pazarlamacının tüketiciye vermek istediği mesajdır.

Açıklama:

Marka imajı, tüketicinin algıladığıdır. Marka kimliği ise pazarlamacının tüketiciye vermek istediği mesajdır.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisinde marka kimliğini oluşturan ana marka unsurları hatalı verilmiştir?

Ambalajlar

URL’ler

Logolar

Hikayeler

Semboller

Açıklama:

Marka kimliğini oluşturan ana marka unsurları; marka adları, URL’ler, logolar, semboller, karakterler, marka sözcüleri, sloganlar, kısa müzikler, ambalajlar ve işaretlerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 19

Ticari bir malı diğer benzerlerinden ayırmaya yarayan işaret özelliğinin İngilizcedeki ve uluslararası literatürdeki karşılığı aşağıdakilerden hangisidir?

Alametifarika

Trademark

Lisans

Slogan

Ambalaj

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 20

Bir işletmenin bağlantı kurduğu ya da kurabileceği kimselerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve bunu devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlenmiş yönetim fonksiyonuna ne ad verilir?

Halkla ilişkiler

Marka

Marka kişiliği

Marka itibarı

Marka yönetimi

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 21

Aşağıdakilerden hangileri markanın tüketiciler açısından önemli olmasının nedenlerinden biri değildir? I-Karar vermeyi kolaylaştırması II-Tüketicilerin kendilerini ifade edebilmesini sağlaması III-Kalite güveni sağlaması IV-Yabancı firmaların ürünlerinin alımını artırması V-Markanın tercih edilir olması VI-İkinci el piyasasında kolaylıkla satılması

II-IV-V

I-II-III-IV-V-VI

II-III-IV-VI

I-III-VI

IV-VI

Açıklama:

Marka, işletmelerin ister üretici ister satıcı olsun, pazara sundukları ürün ve/veya hizmetlerini rakiplerinden ayırt edilmesini sağlayan, kimliğini belirleyen bir isim, simge, şekil gibi bileşenlerden oluşur. Marka alıcının zihninde bir kalite ve güven unsuru yaratmaktadır. Markalar karar vermeyi kolaylaştırırlar. Markalar, tüketicilerin kendilerini ifade edebilmelerine yardımcı olurlar. İşletmeler için marka, ürünlerini tanıtmak ve yeniden tercih edilmesini sağlamak için önemli bir araçtır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 22

İşletmelerin ister üretici ister satıcı olsun, pazara sundukları ürün ve/veya hizmetlerini rakiplerinden ayırt edilmesini sağlayan, kimliğini belirleyen isim, simge, şekil gibi bileşenlerin oluşturduğu kavrama ne ad verilir?

Pazarlama

Marka

İnsan kaynakları

Halkla ilişkiler

Satış tutundurma

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 23

Üretici tarafından ortaya çıkarılarak piyasaya sunulan değer, tüketici için ne anlama gelmektedir?

İmaj

Kalite

Ürün

Satış

Pazarlama

Açıklama:

Üretici tarafından ortaya çıkarılarak piyasaya sunulan değer, ürün olarak tüketiciyle buluşur.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi güçlü bir markanın işletmelere sağlayacağı faydalardan biri değildir?

Ürün performansında gelişmiş algı

Daha az müşteri sadakati

Rekabete ve pazardaki krizlere daha fazla dayanıklılık

Daha geniş fiyat payları

Daha fazla ticari destek ve dayanışma

Açıklama:

Güçlü bir marka işletmeler açısından birçok fayda yaratmaktadır. Bu faydaları aşağıdaki gibi özetlemek mümkündür:
• Ürün performansında gelişmiş algı
• Daha fazla müşteri sadakati
• Rekabete ve pazardaki krizlere daha fazla dayanıklılık
• Daha geniş fiyat payları
• Daha fazla ticari destek ve dayanışma vb.

Doğru Cevap: B

Soru 25

Kurum düzeyinde vizyon ve misyonun stratejik bir bakış açısıyla bildirimi veya açıklanması hangi kavramla ifade edilir?

Marka kimliği

Marka kişiliği

Marka imajı

Kurum kimliği

Kurum kişiliği

Açıklama:

Kurum kimliği, kurum düzeyinde vizyon ve misyonun stratejik bir bakış açısıyla bildirimi veya açıklanmasıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi marka kimliğini oluşturan ana unsurlardan biri değildir?

İşletme

URL

Logo

Sembol

Karakter

Açıklama:

Marka kimliğini oluşturan ana marka unsurları; marka adları, URL’ler, logolar, semboller, karakterler, marka sözcüleri, sloganlar, kısa müzikler, ambalajlar ve işaretlerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Bir markaya karşı oluşturulmuş inançlar bütününe ne ad verilir?

Marka

Marka kimliği

Marka kişiliği

Marka imajı

Marka stratejisi

Açıklama:

Marka imajı, bir markaya karşı oluşturulmuş inançlar bütünüdür. Müşterilerin bir marka hakkında inandıkları düşünceler, duygular, beklentilerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 28

Pazarlamacının tüketiciye vermek istediği mesajı açıklayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Marka imajı

Marka kimliği

Marka kişiliği

Kurum kimliği

Kurum kişiliği

Açıklama:

Marka imajı, tüketicinin algıladığıdır. Marka kimliği ise pazarlamacının tüketiciye vermek istediği mesajdır.

Doğru Cevap: B

Soru 29

I. Karar vermeyi kolaylaştırırlar. II. Krizlere karşı dayanıklılık sağlarlar. III. Arkadaşlık ve zevk sunarlar. Yukarıda verilenlerden hangileri markaların tüketici açısından önemini belirleyen faktörler arasında yer alır?

Yalnız I

Yalnız II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Markanın tüketiciler açısından önemi şu şekilde açıklanabilir:
• Markalar, tanınmayı sağlar ve tercih yaratırlar,
• Markalar karar vermeyi kolaylaştırırlar,
• Markalar güven veren unsurlardır, kalite güvencesi sunarlar,
•Markalar, tüketicilerin kendilerini ifade edebilmelerine yardımcı olurlar, • Markalar arkadaşlık ve zevk sunarlar.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi güçlü bir markanın işletmelere yarattığı faydalardan biri değildir?

Lisanslama fırsatları

Ürün performansında gelişmiş algı

Fiyat artışlarında daha ılımlı müşteri tepkisi

Kalite güvencesi sunma

Daha geniş fiyat payı

Açıklama:

Güçlü bir marka işletmeler açısından birçok fayda yaratmaktadır. Bu faydaları aşağı- daki gibi özetlemek mümkündür:
• Ürün performansında gelişmiş algı
• Daha fazla müşteri sadakati
• Rekabete ve pazardaki krizlere daha fazla dayanıklılık • Daha geniş fiyat payları
• Daha fazla ticari destek ve dayanışma
• Daha yüksek pazarlama iletişimi etkisi
• Fiyat artışlarında daha ılımlı müşteri tepkisi
• Lisanslama fırsatları ve marka genişlemesi imkânları

Doğru Cevap: D

Soru 31

Ürün kategorileri içinde ve arasında, coğrafi bölge ve kültürler arasında yer alma marka kimliğini oluşturan unsurlardan hangisini meydana getirir?

Hatırlanabilir

Anlamlı

Aktarılabilir

Adapte edilebilir

Korunabilir

Açıklama:

Marka kimliğini oluşturan unsurlar:

1. Hatırlanabilir	Kolayca tanınabilir, kolayca hatırlanabilir/anımsanabilir
2. Anlamlı	Tanımlayıcı, ikna edici olma
3. Hoş	Eğlenceli, ilginç ve zengin bir görsel ve sözlü tasvir
4. Aktarılabilir	Ürün kategorileri içinde ve arasında, coğrafi bölge ve kültürler arasında yer alma
5. Adapte edilebilir	Esnek ve güncellenebilir
6. Korunabilir	Rekabet karşısında hukuki olarak hak iddia edilebilir

Doğru Cevap: C

Soru 32

Farklılaşma konusundaki yüksek rekabet
Medyadaki bölümlenme
Tüketicilerin bilinçsizleşmesi

Yukarıdakilerden hangileri marka imajı kavramının günümüzde önem kazanmasının nedenlerindendir?

Yalnız I

Yalnız III

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Marka imajı kavramının günümüzde önem kazanmasının nedenlerini sıralayacak olursak;
• Farklılaşma konusundaki yüksek rekabet,
• Zaman baskısı, çok öykülü içerikler ve kısa dönemli marka karmaşası,
• Medyadaki bölümlenme,
• Tüketicilerin bilgilenme derecesindeki artış,
• Davranışsal amaçların özelleşmesi.

Doğru Cevap: C

Soru 33

Bu tip markalar, markaları satın alan insanların imajını yansıtmaktadır. İmaj, ürün hakkında çok az şey iddia ederken, arzulanan yaşam stili hakkında vaatler sunmaktadır. Bu, markanın satın alınmasıyla alıcının zenginlik ve ün ile ilişkilendirme yaptığı bir süreçtir.
Yukarıda hakkında bilgiler verilen marka imajı görüşü aşağıdakilerden hangisidir?

Özellikli markalar

Tutku markaları

Deneysel markalar

İmaj markaları

Statü markaları

Açıklama:

Tutku Markaları: Bu tip markalar, markaları satın alan insanların imajını yansıtmaktadır. İmaj, ürün hakkında çok az şey iddia ederken, arzulanan yaşam stili hakkında vaatler sunmaktadır. Bu, markanın satın alınmasıyla alıcının zenginlik ve ün ile ilişkilendirme yaptığı bir süreçtir. Bu tür imaj yaratma isteği, pek çok kimsenin, ürünleri fonksiyonel yararları nedeniyle değil, statü, saygınlık ve kendine güven amacıyla alması gerçeğinden kaynaklanmaktadır. Rolex, profesyonel yöneticilerin kullandığı bir saattir; Martini, bilen insanların içkisidir; Vakko, modayı takip edenlerin tercihidir gibi ifadelerin kullanım sebebi tamamen bununla alakalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Marka özellikleri ve değerinin reklam, raf, ambalaj ve satış görevlilerince diğerlerine iletilmesi marka imajının hangi kaynağını oluşturmaktadır?

Deneyim

Kişisel kaynak

Halk

Ticari kaynak

Bilinçli kaynak

Açıklama:

Bir müşterinin zihnindeki marka imajı, dört tür kaynak ile yaratılır:

Deneyim, daha önceden kullanımı ile markanın özellikleri ve inanırlılığı konusunda bilgi edinilmesidir.
Kişisel kaynak, arkadaşlar, meslektaşlar ve ürünü kullanırken görülen diğer kimselerin ilettikleri marka özellikleri ve çağrışımlarıdır.
Halk, markanın kitle iletişim araçlarında görülmüş ya da tüketici raporlarında ana- liz edilmiş olması anlamına gelmektedir.
Ticari kaynak, marka özellikleri ve değerinin reklam, raf, ambalaj ve satış görevlilerince diğerlerine iletilmesidir.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Firma imajının ilişkide bulunulan grupların nazarında toplu ifadesine ne ad verilir?

Kimlik

Kurumsal marka

İtibar

İsim

Sosyal kanı

Açıklama:

İtibar, firma imajının ilişkide bulunulan grupların nazarında toplu ifadesidir. Kurumsal kimlik çalışmaları, performansı ve firma davranışlarının nasıl algılandığına bağlı olarak zaman içerisinde oluşur.

Doğru Cevap: C

Soru 36

Bir işletmenin en değerli varlığı .................... . Bu kendiliğinden ortaya çıkan bir sonuç değil, yönetilerek geliştirilebilen bir değerdir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Kimlik

Kurumsal marka

İmaj

İtibar

Sermaye

Açıklama:

Bir işletmenin en değerli varlığı itibarıdır. İtibar kendiliğinden ortaya çıkan bir sonuç değil, yönetilerek geliştirilebilen bir değerdir. İtibar, kurumların çeşitli paydaşları (çalışanlar, hissedarlar, müşteriler, tedarikçiler) ile olan ilişkilerinde gösterdikleri tutarlı davranışların sonucunda kazanılabilir. Ürün tanıtımı, ürün pazarlaması ve ürün markasından öte bir kavram olan itibar yönetimi ancak planlı ve disiplinli bir yaklaşımla başarıya ulaşabilmektedir. İtibar güvendir, güvenilir olmaktır.

Doğru Cevap: D

Soru 37

Kurumsal yönetim ilkeleriyle uyumlu olarak, şirket faaliyetlerinin, ekonomik, sosyal ve çevresel etkilerinin dengelenmesi, şirketin bu etkileri dikkate alması ve etkilerin sonuçlarından sorumlu olmasına ne ad verilir?

Kurumsal sürdürülebilirlik

Marka farklılaştırması

İşletme performansı

Marka değerliliği

Marka yönetimi

Açıklama:

Kurumsal sürdürülebilirlik kurumsal yönetim ilkeleriyle uyumlu olarak, şirket faaliyetlerinin, ekonomik, sosyal ve çevresel etkilerinin dengelenmesi, şirketin bu etkileri dikkate alması ve etkilerin sonuçlarından sorumlu olması anlamına gelmektedir.
Kurumsal sürdürülebilirlik son yıllarda işletme yönetimlerinde büyük ölçüde dikkat çekmeye başlamıştır. Konu ile ilgili yapılan araştırmalar işletmelerin sürdürülebilirlik yönlü stratejiler vasıtası ile rekabet avantajı yakalamaya çalıştıklarını göstermektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluğu ciddiye alan firmaların elde edeceği başlıca kazanımlar arasında yer almaz?

Maliyet düşüşü

Verimlilik ve kalite artışları

Gelir artışı

Marka bağlılığı artışı

Borçlanma maliyeti artışı

Açıklama:

Hassas yatırımcılara ulaşma imkânı oluştuğundan, borçlanma maliyeti düşer. Bu nedenle (E) seçeceği yanlıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 39

Çağrışımlara ve duygulara ait bir imajı yansıtan markalar hangi tür marka kategorisinde yer almaktadır?

Özellikli markalar

Tutku markaları

Kişisel markalar

Ticari markalar

Deneysel markalar

Açıklama:

Deneysel Markalar: Bu kategoride yer alan markalar, çağrışımlara ve duygulara ait bir imajı yansıtmaktadır. Tutkunun da ötesine giderek, ürün ile tüketici arasında bir felsefeyi yansıtmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 40

Marka özellikleri ve değerinin reklam, raf, ambalaj ve satış görevlilerince diğerlerine iletilmesi hangi tür marka imajı kaynağıdır?

Deneyim

Kişisel kaynak

Halk

Ticari kaynak

Bireysel

Açıklama:

Ticari kaynak, marka özellikleri ve değerinin reklam, raf, ambalaj ve satış görevlilerince diğerlerine iletilmesidir.

Doğru Cevap: D

Soru 41

................ işletmelerin ister üretici ister satıcı olsun, pazara sundukları ürün ve/veya hizmetlerini rakiplerinden ayırt edilmesini sağlayan, kimliğini belirleyen bir isim, simge ve şekil gibi bileşenlerden oluşur.
Yukarıdaki tanımda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi doğru olur?

Marka

Reklam

Sponsorluk

Halkla İlişkiler

Kurumsal Kimlik

Açıklama:

Tanıma bakıldığında özellikle isim, simge ve şekil ifadeleri bizi marka seçeneğine götürmektedir. Bu doğrultuda doğru seçenek A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 42

Kurumsal vizyon ve misyonlar çerçevesinde oluşturulan ve tüketici tarafından markanın nasıl algılanması isteniyorsa o yönde yaratılan çalışmalar bütünü, aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilir?

Kurum Kültürü

Marka Kimliği

Marka İmajı

Kurum Felsefesi

Marka Değeri

Açıklama:

Marka kimliği, markanın yapılandırılmasında ve yönetilmesinde temel bir kavram olarak değerlendirilebilir. Aynı zamanda bu kavram; rekabetçi ortamda markanın gelişimini sürdürmesi ve karlı bir büyüme sağlamasında temel bir kavram olarak da değerlendirilebilir. Bu doğrultuda özellikle marka kimliğinin pazarlamacının tüketiciye vermek istediği mesaj olarak ele almak gerekir. Doğru seçenek B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 43

...................... ürün kişiliği, duygular ve zihinde oluşan çağrışımlar gibi tüm belirleyici unsurları içerecek şekilde ürünün algılanmasıdır.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi doğru olur?

Marka Kimliği

Marka Değeri

Marka İmajı

Kurum Kimliği

Ürün İmajı

Açıklama:

Marka imajı olarak açıklanan kavram, ürün kişiliği, duygular ve zihinde oluşan çağrışımlar gibi tüm belirleyici unsurları içerecek şekilde ürünün algılanmasıdır. Marka imajı ve ürün imajı arasında çok sıkı bir ilişki olmasına karşın, aynı şeyler olamadığı çok açıktır. Ürün imajı ile daha çok belli bir ürün grubuna yönelik tüketicilerin tutumları ve düşünceleri açıklanmaya çalışılır. Öte yandan marka imajı, daha çok ürün grubu içindeki bir markaya ek anlam ve değerler katan unsurların toplamıdır. Doğru seçenek C şıkkıdır.
Marka İmajı

Doğru Cevap: C

Soru 44

Kurumların çalışanlar, hissedarlar, müşteriler ve tedarikçiler gibi çeşitli paydaşları ile olan ilişkilerinde gösterdikleri tutarlı davranışlar sonucunda kazandığı ve işletmelerin en değerli varlığı olan şey aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir.

Pazar

Kimlik

İmaj

İtibar

Rekabet

Açıklama:

Marka itibarı, hem imajı hem kimliği hem de kurumsal markayı kapsayan ve çağrıştıran kolektif bir yapı olma niteliğindedir. Bunun yanı sıra günümüz koşullarında bir işletmenin en değerli varlığı da onların kazandığı itibardır. İtibarın kazanılmasında ise kurumların paydaşları ile ilişkilerinde gösterdikleri tutarlı davranışlar oldukça önemlidir. Doğru seçenek D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 45

Marka farklılaştırmasında soyut değerler üzerinden farklılık yaratarak üstünlük sağlamak nasıl gerçekleştirilir?

Ürün/hizmet içeriği çeşitlendirilerek.

Ürün niteliği geliştirilerek.

Dağıtım kanalı çoğaltılıp ürüne ulaşımı kolaylaştırarak.

Fiyat indirimi ile ürün satışı artırılarak.

Sunum koşulları ile oluşturularak istenen imaj olgusu kullanılarak.

Açıklama:

Sürdürülebilirlik kavramının işletmelere getirdiği yeni koşullar ve rekabet olgusu, farklılığı vurgulamayı zorunlu kılmaktadır. Bu farklılıklar soyut ya da somut değerleri ya da her ikisini de vurgulama yoluyla yaratılabilmektedir. Ancak, günümüzde daha çok benimsenen yöntem, soyut değerler üzerinden farklılık yaratarak üstünlük sağlamaya çalışmaktır. Soyut farklılığın ön planda tutulmasında, ürün ve hizmetlerin içerik ya da niteliklerinden çok, sunum koşulları ile oluşturulmak istenen imaj olgusu kullanılmaktadır. Doğru seçenek E şıkkıdır.
Sunum koşulları ile oluşturularak istenen imaj olgusu kullanılarak.

Doğru Cevap: E

Soru 46

............................... kurumsal yönetim ilkeleriyle uyumlu olarak, şirket faaliyetlerinin, ekonomik, sosyal ve çevresel etkilerinin dengelenmesi, şirketin bu etkileri dikkate alması ve etkilerin sonuçlarından sorumlu olması anlamına gelir.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi doğru olur?

Stratejik Halkla İlişkiler

Bütünleşik Pazarlama iletişimi

Kurumsal Sürdürülebilirlik

Sosyal Sorumluluk

Kurumsal İmaj

Açıklama:

Kurumsal sürdürülebilirlik son yıllarda işletme yönetimlerinde büyük ölçüde dikkat çekmeye başlamıştır. Konu ile ilgili yapılan araştırmalar işletmelerin sürdürülebilirlik yönlü stratejiler vasıtası ile rekabet avantajı yakalamaya çalıştıklarını göstermektedir. Bu doğrultuda "kurumsal sürdürülebilirlik" kurumsal yönetim ilkeleriyle uyumlu olarak, şirket faaliyetlerinin, ekonomik, sosyal ve çevresel etkilerinin dengelenmesi, şirketin bu etkileri dikkate alması ve etkilerin sonuçlarından sorumlu olması anlamına gelmektedir. Doğru seçenek C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirliğin prensipleri arasında yer almaz?

Gelecek nesiller için doğal kaynaklar bırakmak

Uygun fiyatlı ürün satışı gerçekleştirmek

Doğal kaynakları minimum şekilde kullanmak

Doğal kaynakları korumak

Doğal kaynakları kullanırken diğer kullanıcılara zarar vermemek

Açıklama:

Sürdürülebilirlikte fiyattan ziyade önemli olan doğal kaynakların korunmasıdır. Bu doğrultuda fiyat kurumların rekabetlerinde önemli olan bir unsur olarak karşımıza çıkar. Bu nedenle doğru seçenek B şıkkıdır.
Uygun fiyatlı ürün satışı gerçekleştirmek

Doğru Cevap: B

Soru 48

Marka imajı konusunda kaç farklı görüş bulunur.

Açıklama:

Marka imajı konusunda 3 farklı görüş üzerinde durulur. Bunlar; özellikli markalar, tutku markaları ve deneysel markalardır. Doğru seçenek B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 49

................... kurum düzeyinde vizyon ve misyonun stratejik bir bakış açısıyla bildirimi ve açıklanmasıdır.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi uygun olur?

Marka İmajı

Marka Değeri

Kurum İtibarı

Marka Kimliği

Kurum Kimliği

Açıklama:

Kurum kimliği, kurum düzeyinde vizyon ve misyonun stratejik bir bakış açısıyla bildirimi veya açıklanmasıdır. Kurum kimliği, işletmenin çeşitli faaliyetlerinde kullandığı stratejiler ile desteklenmektedir. Kurum kimliğinde etik, kültürel değerler, örgütsel tarih ve felsefe üzerine önemli bir vurgu söz konusu olmaktadır. Doğru seçenek E şıkkıdır.
Kurum Kimliği

Doğru Cevap: E

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluğu ciddiye alan firmaların başlıca elde edeceği kazanımlar arasında yer almaz?

Marka bağlılığının artması

Yüksek pazar payı

Maliyetlerin artması

Yaratıcılık potansiyelinin artması

Kalite artışının sağlanması

Açıklama:

Kurumsal sosyal sorumluluğu ciddiye alan firmalar pek çok kazanımlar elde eder. Bunlar arasında pazar artışı, motivasyonun artışı, verimlilik, kurumsal öğrenme gibi pek çok şey yer alır. Fakat seçeneklerde yer alan maliyet artışı gibi bir kazanım söz konusu olmaz. Hatta bu tür firmalarda maliyetlerin düşmesi söz konusu olur. Doğru seçenek C şıkkıdır.
Maliyetlerin artması

Doğru Cevap: C

Soru 51

Bir işletmenin, kurumun ya da kuruluşun bağlantı kurduğu ya da kurabileceği kimselerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve bunu devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlenmiş bir yönetim fonksiyonudur. Tanımı yapılan bu kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Halkla ilişkiler

Kitle iletişimi

İletişim yönetimi

Kurumsal iletişim

İtibar yönetimi

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 52

............., işletmelerin ister üretici ister satıcı olsun, pazara sundukları ürün ve/veya hiz-metlerini rakiplerinden ayırt edilmesini sağlayan, kimliğini belirleyen bir isim, simge, şekil gibi bileşenlerden oluşur. Boşluğa aşağıdaki kavaramlardan hangisi getirilirse doğru olur?

İletişim

Marka

İtibar

Halkla ilişkiler

İmaj

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 53

Güçlü bir marka işletmeler açısından birçok fayda yaratmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu faydalardan biri değildir?

Ürün performansında gelişmiş algı

Daha fazla müşteri sadakati

İtibar

Rekabete ve pazardaki krizlere daha fazla dayanıklılık

Daha geniş fiyat payları

Açıklama:

Güçlü bir marka işletmeler açısından birçok fayda yaratmaktadır. Bu faydalar;

Ürün performansında gelişmiş algı

Daha fazla müşteri sadakati

Rekabete ve pazardaki krizlere daha fazla dayanıklılık

Daha geniş fiyat payları

Daha fazla ticari destek ve dayanışma

Daha yüksek pazarlama iletişimi etkisi

Fiyat artışlarında daha ılımlı müşteri tepkisi

Lisanslama fırsatları ve marka genişlemesi imkânları

Doğru Cevap: C

Soru 54

Kurumsal vizyon ve misyonlar çerçevesinde oluşturulan ve tüketici tarafından markanın nasıl algılanması isteniyorsa o yönde yaratılan çalışmalar bütününe ne ad verilir?

Kurumsal kimlik

Yönetişim

Halkla ilişkiler

Marka kimliği

Marka imajı

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 55

Bir markanın güçlü ve zayıf noktaları gibi çoğunlukla kontrol edilebilir algılarının bir araya gelmesine ne ad verilir?

Marka

Kurumsal kimlik

İtibar

Halkla ilişkiler

Marka imajı

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 56

İşletmenin, kimlik, imaj ve kurumsal marka kavramlarının bütünleşmesi ile ilişkide bulunduğu grupların nazarında toplu ifadesine ne ad verilir?

Marka imajı

Marka itibarı

Marka iletişimi

Markalaşma

Marka kimliği

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 57

İşletmelerde uzun vadeli değer yaratmak amacıyla, ekonomik, çevresel ve sosyal faktörlerin kurumsal yönetim ilkeleri ile birlikte işletme faaliyetlerine ve karar mekanizmalarına uyarlanması ve bu konulardan kaynaklanabilecek risklerin yönetilmesine ne ad verilir?

Kurumsal sürdürebilirlik

Farklılaşma

Marka kimliği

Marka imajı

Kurumsal iletişim

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 58

Sosyal ve çevresel hedefleri işletmelerinin ana unsuru olarak kabul eden şirketler sürdürülebilirlik konusunda etkili bir performans gösterebilir. Bu durumun şirkete ait herhangi bir markaya katkısı nasıl ifade edilir?

Marka imajı

Marka kimliği

Marka farkılılaşması

Marka iletişimi

Marka itibarı

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 59

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluğu dikkate alan işletmelerin ilgili markaları açısından elde edeceği kazançlardan biri olarak gösterilemez?

Firma imajını geliştirir ve markanın bağlılığını artırır.

Yeni pazarlara girmekte ve müşteri sadakati sağlamada önemli avantajlar elde edilir

Verimlilik ve kalite artışları sağlanır.

Kurumsal itibar artar.

Yüksek pazar payı ve satışlara bağlı olarak gelirler artar.

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 60

Tüketiciye özel bir çevresel ve sosyal faydayı temsil edecek şekilde markalanan ve bu şekilde rakiplerinden farklılaştırılan ürün ya da hizmetlere ne ad verilir?

Farklılaşmış marka

İtibarlı marka

Pazar payı yüksek marka

Örnek marka

Sürdürülebilir marka

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 61

İşletmeyi tanımlayan; insan kaynakları, ürün ve hizmetler vb. ögelere verilen ad hangi seçenekte yer almaktadır?

Algı

İmaj

Kimlik

İtibar

KSS(Kurumsal Sosyal Sorumluluk)

Açıklama:

Kimlik: Kimsiniz? Sorusunun karşılığıdır. İşletmeyi tanımlayan ögelerdir:
İnsan kaynakları, ürün ve hizmetler gibi.

Doğru Cevap: C

Soru 62

''Kim olduğumuzu ve/veya kim olmak istediğimizi'' hangi seçenekte yer alan kavramla açıklarız?

Halkla ilişkiler

İtibar

Kurumsal Marka

İmaj

Sürdürülebilirlik

Açıklama:

Kurumsal marka: Bütün firmayı kapsayan (farklı alt markaları da içerebilen) markadır. Firmanın ne kadar ürün, hizmet ve satış gerçekleştirebileceğiyle ilgili
beklentilerini ifade eder. Kim olduğunuzu/olmak istediğinizi söylersiniz.

Doğru Cevap: C

Soru 63

''Firma imajının ilişkide bulunulan grupların nazarında toplu ifadesi; kurumsal kimlik alışmaları, performansı ve firma davranışlarının nasıl algılandığına bağlı olarak zaman içerisinde oluşan'' kavram hangi seçenekte yer almaktadır?

Sürdürülebilirlik

KSS(Kurumsal Sosyal Sorumluluk)

Kurumsal Marka

İtibar

Halkla İlişkiler

Açıklama:

İtibar: Firma imajının ilişkide bulunulan grupların nazarında toplu ifadesidir. Kurumsal kimlik çalışmaları, performansı ve firma davranışlarının nasıl algılandığına bağlı olarak zaman içerisinde oluşur. ''Hedef kitleniz, kim olduğunuzla ve ne yaptığınızla ilgili söyledikleriniz hakkında ne düşünür?'' sorularının karşılığıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 64

Marka itibarına etki eden kaç adet kavram bulunmaktadır?

Üç

Dört

Beş

Altı

Yedi

Açıklama:

Kimlik, kurumsal marka, imaj ve itibar olmak üzere dört tanedir.

Doğru Cevap: B

Soru 65

''Kurumların kitlelerle iletişim kurmak amacıyla yürüttükleri, sürdürülebilirliği hedefleyen, kamu yararı esas alınarak devam ettirilen düzenli faaliyetlerdir'' şeklinde tanımlanan kavram hangi seçenekte yer almaktadır?

Halkla ilişkiler

Kurumsal sosyal sorumluluk

İkna

Kurumsal marka

İmaj

Açıklama:

Halkla ilişkiler bir işletmenin, kurumun ya da kuruluşun bağlantı kurduğu ya da kurabileceği kimselerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve bunu devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlenmiş bir yönetim fonksiyonudur. Temelinde ikna ve algı kavramları yatmaktadır. Kısa tanımıyla kurumların kitlelerle iletişim kurmak amacıyla yürüttükleri, sürdürülebilirliği hedefleyen, kamu yararı esas alınarak devam ettirilen düzenli faaliyetlerdir. Halkla ilişkiler, tüm kurum ve kuruluşların olduğu gibi KOBİ’lerin de hizmet verdiği kitle ile daha etkili iletişimde bulunmak üzere başvurduğu bir yöntemdir. Halkla ilişkiler, bir işletmeyi iç ve dış müşterilere, bağlantılı olduğu kişilere sevdirme ve saydırma, belirli bir tutumu benimsetmeye halkı inandırma sanatıdır. Halkla ilişkiler, sıradanolmakla önemli olmak arasındaki farktır.

Doğru Cevap: A

Soru 66

''İşletmelerin ister üetici ister satıcı olsun, pazara sundukları ürün ve/veya hizmetlerini rakiplerinden ayırt edilmesini sağlayan, kimliğini belirleyen bir isim, simge, şekil gibi bileşenlerden oluşan'' kavram hangisidir?

Logo

Etiket

Marka

Ambalaj

İmaj

Açıklama:

Marka, işletmelerin ister üretici ister satıcı olsun, pazara sundukları ürün ve/veya hizmetlerini rakiplerinden ayırt edilmesini sağlayan, kimliğini belirleyen bir isim, simge, şekil gibi bileşenlerden oluşur. Ürün ve hizmetler markaları olmaksızın pazarda sadece fiyatın ana belirleyici olduğu bir ortamda yer alırlar. Marka ise alıcının zihninde bir kalite ve güven unsuru yaratmaktadır. Dolayısıyla markaların önemi çok büyüktür. Bu bir bakıma pazarlama sanatını kısmen markalama sanatına doğru yönlendirmektedir. Günümüzde firmalar açısından markanın çok önemli olması, her geçen gün ağırlaşan rekabet koşulları ve sürekli değişen tüketici kalıpları karşısında pazarlama uygulamalarının şekil değiştirmesi ve ürüne bağlı özelliklerin önemini yitirerek marka ve markalaşma çalışmalarının ön plana çıkmaya başlamasından
kaynaklanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 67

Hangisi know-how kapsamında değildir?

Entellektüel sermaye

Lisans

Telif hakkı

Ticari sır

Pazar payı

Açıklama:

Know-how, herhangi bir konu hakkında yapabilme bilgisi olarak Türkçe’ye çevrilebilir.
Piyasa değeri 430 milyar dolar olan Microsoft’un maddi varlıklarının değeri 10 milyar dolar civarındadır. Geriye kalan kısım ise know-how, entellektüel sermaye, lisans ve telif hakları gibi soyut kavramlara, 70 milyar dolar civarındaki değeri ise marka değerine aittir. Diğer taraftan günümüzde firmaların maddi değeri, sahip oldukları aktifleri kadar, sahip oldukları sadık müşterilerinin sayısı ya da pazar paylarına göre belirlenmektedir. Çünkü, yeni müşteriler kazanmak, sadık müşterileri elde tutmaktan daha zor ve maliyeti daha yüksektir. Sadık müşteriler ise bir markanın vaatlerini uzun yıllar yerine getirmesiyle elde edilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 68

Hangi seçenekte markanın tüketici için önemlerinden biri yer alır?

Karar vermeyi kolaylaştırır

Daha geniş fiyat payı sağlar

Ticari destek ve dayanışma sağlar

Pazarlama iletişiminin etkisini arttırır

müşteri sadakati sağlar

Açıklama:

Markanın tüketiciler açısından önemi şu şekilde açıklanabilir:
• Markalar, tanınmayı sağlar ve tercih yaratırlar,
• Markalar karar vermeyi kolaylaştırırlar,
• Markalar güven veren unsurlardır, kalite güvencesi sunarlar,
• Markalar, tüketicilerin kendilerini ifade edebilmelerine yardımcı olurlar,
• Markalar arkadaşlık ve zevk sunarlar.
Güçlü bir marka işletmeler açısından birçok fayda yaratmaktadır. Bu faydaları aşağıdaki gibi özetlemek mümkündür:
• Ürün performansında gelişmiş algı
• Daha fazla müşteri sadakati
• Rekabete ve pazardaki krizlere daha fazla dayanıklılık
• Daha geniş fiyat payları
• Daha fazla ticari destek ve dayanışma
• Daha yüksek pazarlama iletişimi etkisi
• Fiyat artışlarında daha ılımlı müşteri tepkisi
• Lisanslama fırsatları ve marka genişlemesi imkânları

Doğru Cevap: A

Soru 69

Dünyanın tescilli ilk markası aşağıdakilerden hangisi olarak kabul edilmektedir?

Adidas

Mercedes

Rolex

Suchard

Coca-Cola

Açıklama:

Dünyanın tescilli ilk markası, Suchard, dünya sergilerinde, şekerleme işi üzerine ürünlerinin pazarlamasını yapan ilk şirketti. Dünyada ilk kez, 1876 da, İsviçre Dağlarında inşa edilen bir dağ evi, tam olarak yerinden sökülerek, Paris’te ziyaretçilerine ürünlerini göstermek için yeniden yapılandırıldı. Suchard’ların damadı Carl Russ-Suchard, 19. yüzyılın sonlarına doğru şirket yönetiminin başına gelince Bludenz-Avusturya, Lorrach-Almanya ve Strasbourg-Fransa’da açtığı iş yerleri ile şirketin geniş bir market sahasına sahip olmasını sağladı. 1883’de Suchard’ların fabrikası, İsviçre’nin toplam üretiminin yarısını elinde bulunduran en büyük çikolata üreten fabrikası hâline geldi. Tüm bu gelişmelerden sonra, Suchard, 1893 yılında, dünyada ilk uluslararası marka tescilini alan kişi oldu. Aynı zamanda bu marka, 10 yıl sonra yenilenmediği için ölü markalar arasında yer alan ilk marka hâline de geldi. Bu nedenle maalesef markanın adının ne olduğu tespit edilemiyor.

Doğru Cevap: D

Soru 70

Türkiye'nin tescilli ilk markasının tescil tarihi hangi seçenekte yer almaktadır?

1914

1918

1923

1927

1929

Açıklama:

Türkiye’nin ilk tescilli markası Hacıbekir Lokumları’dır. Firma 1918 yılında İstanbul Ticaret - Tarım ve Sanayi Odası’na 154 numara ile kaydoldu. Bu ilk tescilli marka günümüzde de marka imajını korumaya devam etmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 71

"Ticari bir malı diğer benzerlerinden ayırmaya yarayan işaret, özellik" anlamına gelen ticaret hukuku terimi aşağıdakilerden hangisidir?

Alametifarika

Mutlak butlan

Rödevans

Temerrüt

Veraset

Açıklama:

Alametifarika, bir ticaret hukuku terimi olup ticari bir malı diğer benzerlerinden ayırmaya yarayan işaret, özellik anlamına gelir. Tescili marka, ticari marka veya amblem gibi isimler de bu anlamda kullanılabilirler. İngilizcedeki ve uluslararası literatürdeki karşılığı ise trademark’tır. Marka kimliği, ticari marka (alametifarika) niteliğinde olan, markanın teşhis ve ayırt edilmesine yarayan unsurları kapsamaktadır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 72

"Rekabet karşısında hukuki olarak hak iddia edilebilir" olma, marka kimliğini oluşturan unsurlardan hangisine karşılık gelmektedir?

Hatırlanabilir

Anlamlı

Aktarılabilir

Adapte edilebilir

Korunabilir

Açıklama:

Marka kimliğini oluşturan unsurlar şunlardır: Hatırlanabilir, anlamlı, hoş, aktarılabilir, adapte edilebilir, korunabilir. Rekabet karşısında hukuki olarak hak iddia edilebilir olması, "korunabilir" olmasına karşılık gelir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 73

Dünyanın tescilli ilk markası hangi ürün kategorisinde idi?

Kozmetik

Şekerleme

İçecek

Temizlik

Spor giyim

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 74

Satın alan insanların imajını yansıtan markalar, marka imajı konusundaki hangi görüşün kapsamına girer?

Özellikli markalar

Tutku markaları

Deneysel markalar

Jenerik markalar

Şemsiye marka

Açıklama:

Tutku markaları, markaları satın alan insanların imajını yansıtmaktadır. İmaj, ürün hakkında çok az şey iddia ederken, arzulanan yaşam stili hakkında vaatler sunmaktadır. Bu, markanın satın alınmasıyla alıcının zenginlik ve ün ile ilişkilendirme yaptığı bir süreçtir. Bu tür imaj yaratma isteği, pek çok kimsenin, ürünleri fonksiyonel yararları nedeniyle değil, statü, saygınlık ve kendine güven amacıyla alması gerçeğinden kaynaklanmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 75

Türkiye’nin ilk tescilli markası hangi ürün kategorisindendir?

Temizlik

Kozmetik

Gıda

Kırtasiye

Tekstil

Açıklama:

Türkiye’nin ilk tescilli markası Hacıbekir Lokumları’dır. Firma 1918 yılında İstanbul Ticaret - Tarım ve Sanayi Odası’na 154 numara ile kaydolmuştur. Marka gıda kategorisindedir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 76

“Yüksek kalite standardı ile üretilmiş güvenli otomobil”, “ulusal bazda reklamı yapılan ürünleri en ucuza satmak” gibi marka iddiaları, marka imajı konusundaki görüşlerin hangisine örnek olabilir?

Jenerik markalar

Deneysel markalar

Şemsiye markalar

Özellikli markalar

Tutku markaları

Açıklama:

Özellikli markalar, ürünün fonksiyonel özelliklerine yönelik inanışın yarattığı güvene dayalı bir imaja sahip olması hâlidir. Çoğunlukla müşterinin kaliteyi ve mevcut birçok ürün alternatifi arasında ürünlerin özelliklerini objektif olarak değerlendirmesi zordur. Bu durumda bazı özelliklere sahip olduğu iddia edilen ürünleri seçerler. “Yüksek kalite standardı ile üretilmiş güvenli otomobil”, “ulusal bazda reklamı yapılan ürünleri en ucuza satmak” gibi örnekler, markaların özelliklerine yönelik olan iddialardır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 77

Markanın kitle iletişim araçlarında görülmüş ya da tüketici raporlarında analiz edilmiş olması anlamına gelen müşterinin zihnindeki marka imajı kaynağı aşağıdakilerden hangisidir?

Halk

Deneyim

Satış temsilcisi

Kişisel kaynak

Ticari kaynak

Açıklama:

Bir müşterinin zihnindeki marka imajı, dört tür kaynak ile yaratılır: Deneyim, kişisel kaynak, halk ve ticari kaynak. Halk, markanın kitle iletişim araçlarında görülmüş ya da tüketici raporlarında analiz edilmiş olması anlamına gelmektedir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 78

İlişkide olunan grupların bakış açısıyla kuruluşun nasıl göründüğünü ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kimlik

Kurumsal marka

İmaj

İtibar

Marka değeri

Açıklama:

İmaj, işletmenin kimliğinin yansımasıdır. İlişkide olunan grupların bakış açısıyla kuruluşun nasıl göründüğüdür. Söz konusu kitlenin niteliğine göre (müşteriler, yatırımcılar, çalışanlar vs.) organizasyon imajı değişebilir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 79

Yaptıkları işlerin topluma olan etkilerini en geniş çerçevede değerlendirip göz önüne alan ve yükümlülüklerini bu doğrultuda uzun vadeli olarak gerçekleştiren markalar nasıl nitelendirilir?

Şemsiye markalar

Deneysel markalar

Jenerik markalar

Sürdürülebilir markalar

Tutku markaları

Açıklama:

Azalan kaynaklar ve yaşanan güçlü sosyal iletişim markalar dünyasında bir “Sürdürülebilirlik” dönüşümü başlatmıştır. Bu dönüşüm marka yönetiminin ve pazarlamanın tüm kurallarını, dinamiklerini değiştirmektedir. Sürdürülebilir markalar, tüketiciye özel bir çevresel ve sosyal faydayı temsil edecek şekilde markalanan ve bu şekilde rakiplerinden farklılaştırılan ürün ya da hizmetlerdir. Sürdürülebilir markalar, yaptıkları işlerin topluma olan etkilerini en geniş çerçevede değerlendirip göz önüne alan ve yükümlülüklerini bu doğrultuda uzun vadeli olarak gerçekleştiren markalardır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 80

Kurumsal yönetim ilkeleriyle uyumlu olarak, şirket faaliyetlerinin, ekonomik, sosyal ve çevresel etkilerinin dengelenmesi, şirketin bu etkileri dikkate alması ve etkilerin sonuçlarından sorumlu olması anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kurumsal kültür

Halkla ilişkiler

Lobicilik

Kurumsal sürdürülebilirlik

Kurumsal aidiyet

Açıklama:

Kurumsal sürdürülebilirlik kurumsal yönetim ilkeleriyle uyumlu olarak, şirket faaliyetlerinin, ekonomik, sosyal ve çevresel etkilerinin dengelenmesi, şirketin bu etkileri dikkate alması ve etkilerin sonuçlarından sorumlu olması anlamına gelmektedir. Kurumsal sürdürülebilirlik, işletmelerde uzun vadeli değer yaratmak amacıyla, ekonomik, çevresel ve sosyal faktörlerin kurumsal yönetim ilkeleri ile birlikte işletme faaliyetlerine ve karar mekanizmalarına uyarlanması ve bu konulardan kaynaklanabilecek risklerin yönetilmesidir. Geleneksel büyüme ve kâr maksimizasyonu modeline alternatif olarak ortaya çıkmış, gelişmekte olan bir yönetim kuramı olarak kabul edilmektedir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Ünite 4

Soru 1

Bir şirketin sürdürülebilirliğini sağlaması ve faaliyetlerini en verimli şekilde gerçekleştirebilmesi için pazarda ve sektörde edineceği konumu tanımlayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Stratejik pozisyon

Durum analizi

SWOT analizi

Stratejik plan

SMART analizi

Açıklama:

Bir şirketin sürdürülebilirliğini sağlaması ve faaliyetlerini en verimli şekilde gerçekleştirebilmesi için pazarda ve sektörde edineceği konumunu tanımlayan kavram stratejik pozisyondur.
Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi şirketlerde sürdürülebilirliği sağlamak için gerekli etkinlik adımlarından biri değildir?

Planla

Yap

Değerlendir

Kontrol et

Düzelt ve devam et

Açıklama:

Şirketlerde sürdürülebilir etkinliği sağlamak için “Planla-Yap-Kontrol et-Düzelt ve devam et” anlayışının içselleştirilmesi gerekmektedir. Değerlendirme bu aşamalar arasında yer almamaktadır.
Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 3

Sürdürülebilir halkla ilişkiler konusunda ülkedeki demografik eğilimler ve sürdürülebilir büyüme gibi konular dikkate alınır.Bunlar halkla ilişkiler planlamasında aşağıdaki hususların hangisiyle ilişkilidir?

Rekabet

İç dinamikler

Dış çevre

Toplumsal eğilimler

Genel eğilimler

Açıklama:

Sürdürülebilir halkla ilişkiler konusunda ülkedeki demografik eğilimler, sürdürülebilir büyüme ile ilgili eğilimler genel eğilimlerin önemli parçasını oluşturmaktadır. Demografik eğilimler genel nüfusu artışı, kentleşme ve yaşlanma gibi konuları ele alır. Genel nüfus artışı; iş üretmede devamlılık, altyapı geliştirme, kaynak yaratma ve artan nüfusun ihtiyaçlarını karşılamak için sürdürülebilir araçlar oluşturma konuları üzerinde durmaktadır. Kentleşme ise nüfus dağılımı ve ihtiyaçları oluşturma ve yatırımın ekonomik ve sosyal açıdan nüfus dağılımı üzerine etkileri konuları üzerinde durur. Öte yandan yaşlanma günümüzde giderek önem kazanan bir demografik unsur olarak karşımıza çıkmaktadır.
Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 4

SWOT analiziyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

SWOT analizi şirketin kuruluş aşamasında bir kez yapılır.

SWOT analizinde yalnızca şirket yöneticilerinin görüşü alınır.

SWOT analizi için şirketin iç dinamikleriyle ilgili veriler yeterlidir.

SWOT analizi çevredeki tehditlerin güçlü yanlarla birleştirilerek fırsatlara dönüştürülmesini sağlayabilir.

SWOT analizi kısa vadeli hedefler ortaya koyar.

Açıklama:

A - SWOT Analizi şirketlerin kuruluş aşamasından itibaren bölüm birimleri de dâhil olmak üzere periyodik olarak gerçekleştirilmesi gereken bir analizdir.
B - SWOT analizinde şirket çalışanları ve yöneticilerinin yanı sıra, dış çevreden de veri toplanır.
C - SWOT analizi şirket içindeki güçlü ve zayıf yönlerin belirlenmesi ve şirket dışındaki faktörlerin doğru bir şekilde değerlendirilmesinin daha somut bir şekilde ifadesini sağlamaktadır.
D - SWOT analizi çevredeki tehditlerin güçlü yanlarla birleştirilerek fırsatlara dönüştürülmesini sağlayabilir.
E - SWOT analizinde şirketin güçlü ve zayıf yönlerinin objektif bir şekilde ortaya konmasının yanı sıra şirketin bulunduğu çevredeki fırsat ve tehditler bir tabloda toplanır. Bu tablo sayesinde şirketin yapabileceği uzun ve kısa vadedeki hamleler daha kolay belirlenebilir.
Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi SMART analizi ile cevap aranan sorulardan biri değildir?

Hedefler belirgin ve açık mı?

Hedefler şirket çalışanlarını dikkate alıyor mu?

Hedefler somut ve ölçülebilir mi?

Hedefler ulaşılabilir mi?

Hedefleri gerçekleştirmek için yeterli zaman var mı?

Açıklama:

SWOT analizi ilk kez yapılacaksa ve şirket küçük ölçekliyse tüm birim/departmanların şirket hakkındaki görüşleri alınmalı tablolaştırılmalı ve önceliklendirilmelidir. Bu daSMART analizi ile gerçekleştirilebilir.
SMART Analizi ile;
• Specific (Belirgin) - Hedefler belirgin ve açık mı? (Nereye ulaşmak istediğimiz her zaman net bir şekilde belli olmalıdır.)
• Measurable (Ölçülebilir) - Hedefler somut ve ölçülebilir mi? (Başardığımızı ya da başaramadığınızı anlayacağımız noktaları baştan belirlemeliyiz.)
• Achievable (Başarılabilir) - Ulaşılabilir bir hedef mi belirledik? (Elle tutulabilir ve gerçekleştirebileceğimiz başarıya ulaşmalıyız.)
• Realistic (Gerçekçi) - Hedeflerimizle kaynaklarımız birbiriyle orantılı mı?
• Timely (Zamanlı) - Hedeflerimizi gerçekleştirmek için yeterli zaman ve para var mı? sorularına yanıt aranır.
Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi rutin olarak gerçekleşen halkla ilişkiler faaliyetlerinden biri değildir?

Toplumla ilişkiler kurmak

Medyayla iletişim kurmak

Kamuoyu ile şirket arasında uzlaşma sağlayacak noktaları bulmak

Kurumun insan kaynakları kampanyalarını yürütmek

Kurumun çevresine karşı duyarlılığını geliştirmek

Açıklama:

Kurumlarda rutin olarak gerçekleşen halkla ilişkiler faaliyetleri aşağıdakilerdir:
• Çalışanlarla iletişimi sürdürmek,
• Toplumla ilişkiler kurmak,
• Medyayla iletişim kurmak,
• Kamuoyu ile şirket arasında uzlaşma sağlayacak noktaları bulmak,
• Kurumun çevresine karşı duyarlılığını geliştirmek,
• Kurumun ortama uyum sağlaması konusundaki bakış açısını geliştirmek.
Halkla ilişkiler birimi şirketin İnsan Kaynakları (İK) performansına ilişkin motivasyon çalışmalarını destekler, ancak doğrudan bu çalışmaları yürütmez.
Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 7

İşletmenin sahip olduğu tüm olanak ve yeteneklerin müşteri yönlülük konusunda oluşturulacak bilgi altyapısının desteğiyle birleştirilerek sinerji yaratılması olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Bütünleşik pazarlama

Stratejik pozisyon

Kaizen anlayışı

SWOT analizi

SMART analizi

Açıklama:

Sürdürülebilir halkla ilişkiler şirketin bütünleşik pazarlama faaliyetleri çerçevesinde yürütülmesi için gereken detaylı bilgilerin edinilmesi ve bunun şirket içi ve dışında yayılması için gerçekleştirilen çabalar olarak da değerlendirilmelidir. İşletmenin sahip olduğu tüm olanak ve yeteneklerin müşteri yönlülük konusunda oluşturulacak bilgi altyapısının desteğiyle birleştirilerek sinerji yaratılmasıdır. Bütünleşik pazarlama işletmede müşteri değerini sağlayacak faaliyetlerin bir bütün olarak ele alınmasıdır.
Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 8

Kurumun halkla ilişkiler birimi tarafından yürütülen kontrol edilebilir medya çalışmalarına ilişkin süreçler aşağıdakilerden hangisinde doğru ve sırasıyla verilmiştir?

Hazırlık-Yayım-İletişim-Geribildirim

İletişim-Hazırlık-Yayım-Geribildirim

Geribildirim-Yayım-İletişim-Hazırlık

Hazırlık-İletişim-Geribildirim-Yayım

Hazırlık-İletişim-Yayım-Geribildirim

Açıklama:

Kontrol edilebilir medyaya ilişkin süreçler hazırlık, iletişim, yayım ve geribildirimdir. Basın bülteninin, fuarda sunum yapılacak standın, medyaya verilecek mesajın kısacası duyurum ve tanıtımı yapılacak olay ürün veya kişinin ilgi çekecek detaylı bilgilerinin toplanması, akıcı ve etkili bir metin veya içerik haline dönüştürülmesi hazırlık sürecidir. Daha sonra iletişim sürecinde kurumun hazırladığı veya hazırlatmış olduğu içeriğin hangi mecrada ne sıklıkta çıkacağı ve nasıl bir iletişim gerçekleştirileceği sorularının yanıtları aranır. Reklam, tanıtım, sunum vb.’nin seçilen mecralarda hedef kitleye ulaşması için yapılan faaliyetlerin nasıl ve ne şekilde olacağı netleştirilerek yayım aşamasına geçilir. Son olarak hedef kitleye seçilen mecralardan ulaşan mesajların geribildirimleri ya da rakip firma faaliyetlerinin bilgilerinin kuruma dönüşünün tasnif edilmesi ve acil önlem gerektiren veya aksiyon alınması gereken noktaların değerlendirilmesiyle geribildirim aşaması tamamlanır.
Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 9

Müşteri profili çıkarıldıktan sonra müşterinin demografik özelliklerine ya da coğrafik alanlara göre farklı şekillerde yapılacak yaratıcı çalışmalar olarak tanımlanan stratejik pozisyon türü aşağıdakilerden hangisidir?

Çeşit kökenli pozisyon

İhtiyaç kökenli pozisyon

Erişim kökenli pozisyon

Ağ haritalama

Konum haritalama

Açıklama:

Erişim-kökenli pozisyonlar, müşteri profili çıkarıldıktan sonra müşterinin demografik özelliklerine ya da coğrafik alanlara göre farklı şekillerde yapılacak yaratıcı çalımalar olarak tanımlanır. Yalnızca o bölgeye veya o müşteri kitlesine hitap eden durumlar geliştirmek, belli bir bölgede tanıtım faaliyetleri veya etkinlikler yürütmek erişim-kökenli pozisyonlara örnektir. Kalkınmada öncelikli yörelerdeki müşterinin demografik yapısına göre ya da tarımsal alanlarda çalışanlara yönelik çalışmaların yapılması da farklı örnekler olarak ele alınabilir.
Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 10

Halkla ilişkiler faaliyetlerinin yürütülebilmesi için gerekli makine ve teçhizat alımları, halkla ilişkiler bütçesinde aşağıdaki giderlerden hangisine girer?

Personel giderleri

İletişim giderleri

Ulaşım giderleri

Genel giderleri

Sabit kıymet ve demirbaş giderleri

Açıklama:

Halkla ilişkiler faaliyetlerinin yürütülebilmesi için gerekli makine ve teçhizat alımları sabit kıymet ve demirbaş giderleri arasında yer almaktadır.
Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 11

Belirli bir zaman diliminde müşteri memnuniyetinin artırılması ve rekabet güçlerinin etkilenmesi amacıyla süreçlere yönelik çalışan ve gelişimi hedefleyen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kaizen anlayışı

SWOT analizi

5 güçler analizi

Stratejik pozisyon

Sürdürülebilirlik

Açıklama:

Soruda geçen ifadeler Kaizen anlayışını belirtmektedir. Bu anlayışa göre aceleci davranmaksızın çok sayıda gelişmenin sağlanması ve maliyetlerin düşürülmesi ile ilgili bir süreç mevcuttur.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi şirketlerde sürdürülebilirlik için etkinlik adımlarından oluşan döngünün aşamalarından biri değildir?

Planla

Örgütle

Yap

Kontrol et

Düzenle ve devam et

Açıklama:

Planlama ile başlayıp örgütleme ile devam eden süreç yönetimin işlevleri ile ilgili bir kavramdır. Örgütleme eyleminin şirketlerin sürdürülebilirliği ile bir ilgisi yoktur.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler planlama tablosunun içsel konularla ilgili bir ayrıntısıdır?

Birlikte iş yapılanlar

Rakipler

Potansiyel

Birincil hedef kitle

İkincil hedef kitle

Açıklama:

Halkla ilişkiler planlama tablosunda şirketin kaynakları ve potansiyeli, içsel konuların birer parçasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi SWOT analizinde değerlendirilen unsurlardan biri değildir?

Güçlü yönler

Zayıf yönler

Fırsatlar

Teşvikler

Tehditler

Açıklama:

SWOT analizi adını güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar ve tehditler kelimelerinin İngilizce baş harflerinden almaktadır. Dolayısıyla analizde değerlendirilen unsurlar bunlardır ve şirket teşvikleri ile ilgili bir analiz değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi SMART analizinde hedeflerin somut olarak ilgili olan kavramlarından biridir?

Belirgin (smart)

Ölçülebilir (measurable)

Başarılabilir (achievable)

Gerçekçi (realistic)

Zamanlı (timely)

Açıklama:

Hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığının anlaşılabilmesi için kriterlerin baştan belirlenmesi gerekmektedir ve bu nedenle somut ve ölçülebilir hedefler belirlenmelidir.

Doğru Cevap: B

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi kurumların rutin halkla ilişkiler faaliyetlerinden biri değildir?

Çalışanlarla iletişimi sürdürmek

Toplumla ilişkiler kurmak

Medyayla iletişim kurmak

Kurumun çevresine karşı duyarlılığını geliştirmek

Kriz çözmek

Açıklama:

Kriz çözmek, halka ilişkiler biriminin sürdürülebilirlik sağlamak açısından uyguladığı bir eylemdir. Ancak rutin faaliyetlerden biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 17

Sabit kıymet ve demirbaş alımları, halkla ilişkiler bütçesindeki hangi gider kalemine ait bir harcamadır?

Personel giderleri ve danışmanlık

Genel giderler

İletişim ve etkinlik giderleri

Ulaşım giderleri

Diğer giderler

Açıklama:

Sabit kıymet ve demirbaş alımları, halkla ilişkiler faaliyetlerinin yapılması için gerekli olan, ancak hiçbir bütçe başlığı altında yazılamayan olası giderlerden biridir. Olası giderler ise "diğer giderler" olarak kayıt altına alınır.

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi kontrol edilebilir medyaya ilişkin süreç döngüsünün aşamalarından biri değildir?

Hazırlık

İletişim

Yayım

Düzeltme

Geribildirim

Açıklama:

Bu döngüsel süreçte düzeltme diye bir aşama yoktur. Verilmek istenen mesaj yayımlanmadan önce gerekli düzeltmeler yapılır ve yayımlanır.

Doğru Cevap: D

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler planlamasında dikkate alınan konulardan biri değildir?

Rekabet

Toplumsal eğilimler

Güçlü yönler

Genel eğilimler

Şirketin içsel dinamikleri

Açıklama:

Güçlü yönler, halkla ilişkiler sürecinde önemli bir unsurdur ama SWOT analizine ait bir konu başlığıdır. Halkla ilişikler planlamasında tek başına bir konu durumunda değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler planlamasında durum bilgileriyle ilgili unsurlardan biri değildir?

Tedarikçilerin pazarlık gücü

Birim görev ve sorumlulukları

Paydaş analizi

İç çevre analizi

Dış çevre analizi

Açıklama:

Tedarikçilerin pazarlık gücü, halka ilişikler planlamasındaki durum bilgileriyle ilgili bir unsur değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi şirketlerin kamuoyuna halkla ilişkiler aracılığıyla aktarmak isteyebileceği değişimlerden biri değildir?

Ürün/hizmet değişikliği

Model değişikliği

Toplumsal bilinç değişikliği

Politika ve plan değişikliği

Personel devinimi hızı

Açıklama:

Şirketin kamuoyuna halkla ilişkiler aracılığıyla aktarmak istediği değişim, farklı konular üstüne olabilir. Bunların örnekleri aşağıda belirtilmektedir:
*Ürün/hizmet değişikliği
*Model değişikliği
*Toplumsal bilinç değişikliği
*Politika ve plan değişikliği
*Davranışsal ve kurumsal uygulamaların değişikliği
Doğru yanıt E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 22

Şirketin sürdürülmesi ve faaliyetlerini en verimli şekilde gerçekleştirebilmesi için pazarda ve sektörde edineceği konuma ne ad verilir?

İletişimsel konum

Stratejik konum

Taktiksel konum

Enformatik konum

Mutlak konum

Açıklama:

Stratejik konum: Şirketin sürdürülmesi ve faaliyetlerini en verimli şekilde gerçekleştirebilmesi için pazarda ve sektörde edineceği konumdur. Doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Halkla ilişkiler faaliyetleri sırasında yürütülecek çalışmalardan etkilenecek veya bu süreçte taraf olacak kişi ya da gruplara ne ad verilir?

Hedef kitle

Müşteri

Tedarikçi

Dinleyici

Ortak

Açıklama:

Halkla ilişkiler faaliyetleri sırasında yürütülecek çalışmalardan etkilenecek veya bu süreçte taraf olacak kişi ya da gruplara hedef kitle denir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler planlamasında dikkate alınan konulardan biri değildir?

Rekabet

Toplumsal eğilimler

Genel eğilimler

Şirketin içsel dinamikleri

Rakiplerin personel sayısı

Açıklama:

Halkla ilişkiler planlamasında dikkate alınan konular: Rekabet, toplumsal eğilimler, genel eğilimler ve şirketin içsel dinamikleridir. Doğru yanıt E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 25

SWOT analizinde aşağıdaki bileşenlerden hangisi yer almaz?

Zayıf yönler

Geliştirilebilir yönler

Güçlü yönler

Tehditler

Fırsatlar

Açıklama:

SWOT analizinde şirketin güçlü ve zayıf yönlerinin objektif bir şekilde ortaya konmasının yanı sıra şirketin bulunduğu çevredeki fırsatlar ve tehditler bir tabloda toplanır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi SMART analizinde sorulacak sorulardan biri değildir?

Hedefler belirgin ve açık mı?

Hedefler somut ve ölçülebilir mi?

Ulaşılabilir bir hedef belirledik mi?

Hedeflerimizle kaynaklarımız birbiriyle orantılı mı?

Hedeflerimizi gerçekleştirecek dış destek var mı?

Açıklama:

SMART analizi ile
Hedefler belirgin ve açık mı?
Hedefler somut ve ölçülebilir mi?
Ulaşılabilir bir hedef mi belirledik?
Hedeflerimizle kaynaklarımız birbiriyle orantılı mı?
Hedeflerimizi gerçekleştirmek için yeterli zaman ve para var mı? sorularına yanıt aranır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi kurumlarda rutin olarak gerçekleştirilen halkla ilişkiler faaliyetlerinden biri değildir?

Çalışanlarla iletişimi sürdürmek

Medyayla iletişim kurmak

Kurumun çevresine karşı duyarlılığını geliştirmek

Yeni yatırımların kararını vermek

Toplumla ilişkiler kurmak

Açıklama:

Kurumlarda rutin olarak gerçekleşen halkla ilişkiler faaliyetleri arasında;
Çalışanlarla iletişimi sürdürmek
Toplumla ilişkiler kurmak
Medyayla iletişim kurmak
Kamuoyu ile şirket arasında uzlaşma sağlayacak noktaları bulmak
Kurumun çevresine karşı duyarlılığını geliştirmek
Kurumun ortama uyum sağlaması konusundaki bakış açısını geliştirmek
Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler bütçesine dahil edilen başlıca kalemlerden biri değildir?

Personel giderleri ve danışmanlık

Genel giderler

İletişim ve etkinlik giderleri

Amortisman giderleri

Ulaşım giderleri

Açıklama:

Halkla ilişkiler bütçesine dahil edilen başlıca kalemler aşağıda ayrıntılı olarak belirtilmiştir:
Personel giderleri ve danışmanlık
Genel giderler
İletişim ve etkinlik giderleri
Ulaşım giderleri
Diğer giderler
Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisinde kontrol edilebilir medyaya ilişkin süreç döngüsünün sıralaması doğru şekilde verilmiştir?

İletişim - Yayım - Geribildirim - Hazırlık

Hazırlık - Geribildirim - Yayım - İletişim

Yayım - İletişim - Geribildirim - Hazırlık

Hazırlık - Yayım - İletişim - Geribildirim

Hazırlık - İletişim - Yayım - Geribildirim

Açıklama:

Hazırlık - İletişim - Yayım - Geribildirim
Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 30

İşletmenin sahip olduğu tüm olanak ve yeteneklerin müşteri yönlülük konusunda oluşturulacak bilgi altyapısının desteğiyle birleştirilerek sinerji yaratılmasına ne ad verilir?

Bireysel pazarlama

Hedef pazarlama

Bütünleşik pazarlama

Bölgesel pazarlama

Küresel pazarlama

Açıklama:

İşletmenin sahip olduğu tüm olanak ve yeteneklerin müşteri yönlülük konusunda oluşturulacak bilgi altyapısının desteğiyle birleştirilerek sinerji yaratılmasıdır. Bütünleşik pazarlama işletmede müşteri değerini sağlayacak faaliyetlerin bir bütün olarak ele alınmasını ifade etmektedir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 31

Belirli bir zaman diliminde müşteri memnuniyetinin arttırılması ve rekabet güçlerinin etkilenmesi amacıyla aceleci davranmaksızın
süreçlere yönelik çalışan, süreç, zaman ve teknolojide çok sayıda gelişmenin hızlı bir şekilde sağlanmasını ve maliyetlerde
düşüşü ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kaizen anlayışı

Stratejik pozisyon

SWOT analizi

Bütünleşik pazarlama

Ağ haritalama yönetimi

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 32

I. Planla
II. Böl
III. Yap
IV. Kontrol et
Yukarıda verilenlerden hangileri şirketlerde sürdürülebilirlik açısından etkinlik adımları arasında yer alır?

I ve II

II ve III

I, II ve III

II, III ve IV

I, III ve IV

Açıklama:

Şirketlerin sürdürülebilir etkinliği sağlamak için “Planla-Yap-Kontrol et -Düzelt ve devam et” anlayışını içselleştirmesi gerekmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 33

I. Rekabet
II. Takım çalışması
III. Toplumsal eğilimler
Yukarıda verilenlerden hangileri halkla ilişkiler planlamasında dikkate alınan konular arasında yer alır?

Yalnızca II

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Halkla İlişkiler Planlamasında Dikkate Alınan Konular;

Rekabet
Toplumsal Eğilimler
Genel Eğilimler
Şirketin İçsel Dinamikleri

Doğru Cevap: C

Soru 34

I. Güçlü yönler
II. Fırsatlar
III. İstekler
Yukarıda verilenlerden hangileri SWOT analizi tablosunda yer almaktadır?

Yalnızca III

I ve III

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

SWOT analizi, şirketi etkileyen çevresel faktörlerin incelenmesini, şirketin geleceği açısından önemli olan fırsatları, tehdit unsuru oluşturabilecek faaliyetlerin önceden fark edilip önlem alınmasını içerir. Ayrıca, işletmenin güçlü yönlerinin ortaya çıkmasını ve bunların
hangi durumlarda, koşullarda ve ortamlarda kullanılması gerekebileceğinin saptanmasını da sağlar. İşletmenin zayıf yönlerinin belirlenerek önlem alınmasını, zayıf yönlerin olası tehditler karşısında işletmeyi düşürebileceği zor durumlarını analiz edilmesini de sağlayan
stratejik bir yaklaşımdır.

Doğru Cevap: C

Soru 35

I. Güçlü yönler bilinirse rakiplerden gizlenebilir.
II. Zayıf yönlerin farkına varıldığından bu zafiyetin giderilmesi, zayıf yönün güçlü yöne dönüştürülmesi için tedbir alınması veya zayıf yönün bilinerek hareket edilmesi mümkündür.
III. Çevredeki tehditlerin güçlü yanlarla birleştirilerek fırsatlara dönüşmesi sağlanabilir.
Yukarıda verilenlerden hangileri SWOT analiziyle çeşitli kazanımlar arasında yer alır?

Yalnızca I

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

SWOT analiziyle çeşitli kazanımlar edinilebilir;
• Güçlü yönler bilinirse fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılabilir.
• Zayıf yönlerin farkına varıldığından bu zafiyetin giderilmesi, zayıf yönün güçlü
yöne dönüştürülmesi için tedbir alınması veya zayıf yönün bilinerek hareket edilmesi mümkündür.
• Çevredeki tehditlerin güçlü yanlarla birleştirilerek fırsatlara dönüşmesi sağlanabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 36

I.Hedefler belirgin ve açık mı?
II. Hedefler somut ve ölçülebilir mi?
III. Ulaşılabilir bir hedef mi belirledik?
IV. Hedeflerimizi gerçekleştirirken verimi nasıl arttırabiliriz?
SMART Analizi ile yukarıdaki sorulardan hangilerine yanıt aranmaktadır?

I ve IV

II ve IV

I, II ve III

II, III ve IV

I, III ve IV

Açıklama:

SMART Analizi ile;
• Specific (Belirgin) - Hedefler belirgin ve açık mı? (Nereye ulaşmak istediğimiz her zaman net bir şekilde belli olmalıdır.)
• Measurable (Ölçülebilir) - Hedefler somut ve ölçülebilir mi? (Başardığımızı ya da başaramadığınızı anlayacağımız noktaları baştan belirlemeliyiz.)
• Achievable (Başarılabilir) - Ulaşılabilir bir hedef mi belirledik? (Elle tutulabilir ve gerçekleştirebileceğimiz başarıya ulaşmalıyız.)
• Realistic (Gerçekçi) - Hedeflerimizle kaynaklarımız birbiriyle orantılı mı?
• Timely (Zamanlı) - Hedeflerimizi gerçekleştirmek için yeterli zaman ve para var mı?
sorularına yanıt ararız.

Doğru Cevap: C

Soru 37

I. Çalışanlarla iletişimi sürdürmek,
II. Toplumla ilişkiler kurmak,
III. Medya ile şirket arasındaki çatışma noktalarını bulmak
Yukarıdakilerden hangileri kurumlarda rutin olarak gerçekleşen halkla ilişkiler faaliyetleri arasında yer alır?

Yalnızca III

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Kurumlarda rutin olarak gerçekleşen halkla ilişkiler faaliyetleri aşağıdaki gibi belirtilebilir:
• Çalışanlarla iletişimi sürdürmek,
• Toplumla ilişkiler kurmak,
• Medyayla iletişim kurmak,
• Kamuoyu ile şirket arasında uzlaşma sağlayacak noktaları bulmak,
• Kurumun çevresine karşı duyarlılığını geliştirmek,
• Kurumun ortama uyum sağlaması konusundaki bakış açısını geliştirmek.

Doğru Cevap: B

Soru 38

I. İletişim
II. Denetim
III. Geri bildirim
Yukarıdakilerden hangileri kontrol edilebilir medyaya ilişkin süreçler arasında yer alır?

Yalnızca II

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Kontrol edilebilir medyaya ilişkin süreçler aşağıdaki gibi sıralanmaktadır.

Hazırlık
İletişim
Yayım
Geribildirim

Doğru Cevap: C

Soru 39

İşletmenin sahip olduğu tüm olanak ve yeteneklerin müşteri yönlülük konusunda oluşturulacak bilgi altyapısının desteğiyle
birleştirilerek sinerji yaratılmasına ne ad verilir?

Bütünleşik pazarlama

Stratejik konumlanma

Stratejik planlama

SMART hedef

SWOT analizi

Açıklama:

Bütünleşik Pazarlama: İşletmenin sahip olduğu tüm olanak ve yeteneklerin müşteri yönlülük konusunda oluşturulacak bilgi altyapısının desteğiyle birleştirilerek sinerji yaratılmasıdır. Bütünleşik pazarlama işletmede müşteri değerini sağlayacak faaliyetlerin bir bütün olarak
ele alınmasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 40

I. İhtiyaç kökenli pozisyonlarda şirketin üretmiş olduğu bazı ürün ve hizmetlerin stratejisi bu tercihler (çeşitlemeler) üzerinden yapılır ve yaratılacak fayda bu ürün/hizmetler üzerinden müşteriye sunulur.
II. Çeşit kökenli pozisyonlarda ise pazarın bir bölümü hedeflenir.
III. Erişim-kökenli pozisyonlar ise müşteri profili çıkarıldıktan sonra müşterinin demografik özelliklerine ya da coğrafik alanlara göre farklı şekillerde yapılacak yaratıcı çalışmalar olarak değerlendirilebilir.
Yukarıda stratejik pozisyon almaya ilişkin verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

Yalnızca III

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Çeşit kökenli pozisyonlarda şirketin üretmiş olduğu bazı ürün ve hizmetlerin stratejisi bu tercihler (çeşitlemeler) üzerinden yapılır ve yaratılacak fayda bu ürün/hizmetler üzerinden müşteriye sunulur.
İhtiyaç kökenli pozisyonlarda ise pazarın bir bölümü hedeflenir. Statü, ucuzluk, güvenlik, sosyalleşme ya da çevre koruma ihtiyacı gibi şirketlerin çeşitli müşteri ihtiyaçlarına yönelik bir pozisyon almaları sağlanır. Buradaki strateji farklı ihtiyaçlar üzerinden oluşturulacak özgün aktivitelerle müşterilere ulaşma, istek ve ihtiyaçlarına yanıt verme şeklindedir. Bankacılık, kredi kartı ve konut sektörleri bu tür stratejilerin yoğun olarak gerçekleştirildiği sektörlerdir.
Erişim-kökenli pozisyonlar ise müşteri profili çıkarıldıktan sonra müşterinin demografik özelliklerine ya da coğrafik alanlara göre farklı şekillerde yapılacak yaratıcı çalışmalar olarak değerlendirilebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 41

Şirketi doğru yönlendirebilmek ve başarılı bir plan hazırlığı yapabilmek için en önce şirketin aşağıdakilerden hangisini yapması gerekir?

Durum Analizi

SWOT Analizi

Halkla İlişkiler Planlaması

İletişim Stratejisinin Belirlenmesi

Stratejik Pozisyon Alma

Açıklama:

Herhangi bir halkla ilişkiler kampanyası yapılması planlanırken; ayrıca şirket yönetimi için plan hazırlığı yapılırken öncelikle durum analizinin yapılması gerekir. Yapılan durum analizi, sonraki atılacak adımların neler olabileceğini göstermesi bakımından oldukça önemlidir. Doğru seçenek A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi mevcut durum analizi içerisinde gerçekleştirilmesi gereken eylemler arasında yer almaz?

Paydaş analizi

İç çevre analizi

SWOT analizi

Dış çevre analizi

İletişim stratejisi analizi

Açıklama:

Seçenekler arasında yer alan iletişim stratejisi analizi bir durum analizi içerisinde yer alan eylem değildir. İletişim stratejisinin oluşturulması halkla ilişkiler kampanya tasarımında durum analizinden sonra gerçekleşebilecek bir aşama olup; belki kampanya sonucunda değerlendirilmesi bakımından çeşitli analizlere tabii tutulabilir. Bu nedenle doğru seçenek E şıkkıdır.
İletişim stratejisi analizi

Doğru Cevap: E

Soru 43

........................ yöntemi, şirket içindeki güçlü ve zayıf yönlerin belirlenmesi ve şirket dışındaki faktörlerin doğru bir şekilde değerlendirilmesinin daha somut bir şekilde ifadesini sağlamaktadır.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi doğru olur?

Hedef Kitle Analizi

SWOT Analizi

SMART Analizi

Mecra Analizi

Veri Analizi

Açıklama:

Cümle içerisinde yer alan "... şirket içindeki güçlü ve zayıf yönlerin belirlenmesi..." ifadesi aslında sorunun cevabı için önemli bir ışık tutmaktadır. Güçlü ve zayıf yönlerin tespit edilmesi esasen SWOT analizinin önemli 2 bileşenini oluşturmaktadır. Hali hazırda SWOT kelimesi de güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar ve tehditler kavramlarının İngilizce baş harflerinden meydana gelmektedir. Bu doğrultuda SWOT'un açılımı:
* Strengths
* Weaknesses
* Opportunities
* Threats
kelimelerinin baş harfinden oluşmaktadır. Doğru seçenek B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi SWOT analizi içerisinde yer alan unsurlardan birisini oluşturur?

Tehditlerin tespiti

Rakiplerin analizi

Pazarın bölümlenmesi

Mecranın tespiti

Hedef kitlenin belirlenmesi

Açıklama:

SWOT analizi içerisinde işletmelerin güçlü yönlerinin, zayıf yönlerinin, işletmeyi tehdit eden unsurların ve işletme için var olan fırsatların belirlenip değerlendirilmesi söz konusudur. Bu doğrultuda A şıkkında yer alan "tehditlerin tespiti" ifadesi doğru şıkkı oluşturmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 45

SWOT analizi ilk kez yapılacaksa ve şirket küçük ölçekliyse tüm departmanların şirket hakkındaki görüşleri tablolaştırılmalı ve önceliklendirilmelidir. Bu da .................. analizi ile gerçekleştirilebilir.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi doğru olur?

Rakip Analizi

Durum Analizi

SMART Analizi

Marka Analizi

Pazar Analizi

Açıklama:

SWOT analizi ilk kez yapılacaksa ve şirket küçük ölçekliyse tüm birim/departmanların şirket hakkındaki görüşleri alınmalı tablolaştırılmalı ve önceliklendirilmelidir. Bu da SMART analizi ile gerçekleştirilebilir. SMART İngilizce baş harflerinden kelimelerin kısaltılarak, belirlenen hedeflerin etkili ve doğru bir şekilde, Specific (Belirgin), Measurable (Ölçülebilir), Achievable (Başarılabilir), Relevant (Gerçekçi) ve Timely (Zamanlı) olarak ortaya çıkarılmasıdır. Doğru seçenek C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi SMART analizini oluşturan bileşenler arasında yer almaz?

Belirgin

Ölçülebilir

Başarılabilir

Etkili

Gerçekçi

Açıklama:

SMART analizi, belirgin, ölçülebilir, başarılabilir, gerçekçi ve zamanlı kavramlarının İngilizce karşılıklarının baş harflerinin bir araya gelmesiyle oluşturulur. Bu doğrultuda seçeneklerde yer alan "etkili" ifadesi sorunun doğru cevabı olarak ele alınmalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 47

Sürdürülebilirlik ve halkla ilişkiler sürecinde veri durumunun tespit edilebilmesi, öncelikle neyin belirlenmesi ile başlar?

Kullanılacak mecraların belirlenmesi

İletişim çalışmalarını yürütecek personelin belirlenmesi

İletişim kurulacak kitlenin belirlenmesi

Üzerinde çalışılacak konunun belirlenmesi

Kampanya bütçesinin maliyetinin belirlenmesi

Açıklama:

Sürdürülebilirlik ve halkla ilişkiler sürecinde veri durumunun tespit edilebilmesi, öncelikle üzerinde çalışılacak konunun/konuların belirlenmesi ve bunun bir sorun cümlesi haline getirilmesi ile başlar. Doğru seçenek D şıkkıdır.
Üzerinde çalışılacak konunun belirlenmesi

Doğru Cevap: D

Soru 48

Sürdürülebilirlik ve halkla ilişkiler sürecinde veri durumunun tespit edilebilmesi için üzerinde çalışılacak konunun/konuların belirlenmesinin ardından aşağıdakilerden hangisinin yerine getirilmesi gerekir?

Konunun/Konuların belirlenerek sorun cümlesi haline getirilmesi

Konunun/Konuların belirlenerek iletişim stratejisinin belirlenmesi

Konunun/Konuların belirlenerek planlamanın gerçekleştirilmesi

Konunun/Konuların belirlenerek gruplandırılmasının yapılması

Konunun/Konuların belirlenerek hedeflerin belirlenir hale getirilmesi

Açıklama:

Sürdürülebilirlik ve halkla ilişkiler sürecinde veri durumunun tespit edilebilmesi, öncelikle üzerinde çalışılacak konunun/konuların belirlenmesiyle başlar.Bunun ardındansa bir sorun cümlesi oluşturulur. Sorun cümlesi açık ve anlaşılır bir şekilde tanımlanmalıdır. Sorun cümlesinin açık ve anlaşılabilir olması ve sorun hakkında yeterli veriye sahip olunması, soruna yol açan nedenlerin anlaşılmasını, durumun ortaya konmasını ya da sorunun çözümü için en doğru stratejinin geliştirilmesini ve verimli, etkili uygulama çözümlerinin bulunmasını kolaylaştırır. Doğru seçenek A şıkkıdır.
Konunun/Konuların belirlenerek sorun cümlesi haline getirilmesi

Doğru Cevap: A

Soru 49

Bir şirketin faaliyetlerini en verimli şekilde sürdürebilmesi için pazarda ve sektörde edineceği konuma ...................... adı verilir.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi gerekir?

Rekabet Konumu

Pazar Konumu

Stratejik Pozisyon

Lider Pozisyon

İtibar

Açıklama:

Bir şirketin faaliyetlerini en verimli şekilde sürdürebilmesi için pazarda ve sektörde edineceği konuma stratejik pozisyon adı verilir. Doğru seçenek C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 50

Aşağıdaki ifadelerden hangisi Erişim Kökenli Pozisyonlar için geçerli olan bir ifadedir?

Erişim kökenli pozisyonlarda şirketin üretmiş olduğu bazı ürün ve hizmetlerin stratejisi
çeşitli tercihler üzerinden yapılır.

Erişim kökenli pozisyonlarda pazarın bir bölümü hedeflenir.

Erişim kökenli pozisyonlarda statü, ucuzluk, sosyalleşme ya da çevre koruma ihtiyacı gibi şirketlerin çeşitli müşteri ihtiyaçlarına yönelik bir pozisyon almaları sağlanır.

Erişim kökenli pozisyonu doğrultusunda gerçekleştirilen stratejileri daha çok bankacılık, kredi kartı ve konut sektörleri gerçekleştirir.

Belirli bir bölgede tanıtım faaliyetleri veya etkinlikler yürütmek, erişim kökenli pozisyonlara örnektir.

Açıklama:

Erişim kökenli pozisyonlar, müşteri profili çıkarıldıktan sonra müşterinin demografik özelliklerine ya da coğrafik alanlara göre farklı şekillerde yapılacak yaratıcı çalışmalar olarak değerlendirilebilir. Yalnızca o bölgeye veya o müşteri kitlesine hitap eden duyurumlar geliştirmek, belli bir bölgede tanıtım faaliyetleri veya etkinlikler yürütmek erişim-kökenli pozisyonlara örnektir. Doğru seçenek E şıkkıdır.
Belirli bir bölgede tanıtım faaliyetleri veya etkinlikler yürütmek, erişim kökenli pozisyonlara örnektir.

Doğru Cevap: E

Soru 51

Bir şirketin kamuoyuna halkla ilişkiler aracılığıyla aktarmak istediği değişim farklı konular üstüne olabilir. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?

Mali dengelerdeki değişiklik

Ürün ve hizmet değişikliği

Model değişikliği

Toplumsal bilinç değişikliği

Politika ve plan değişikliği

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 52

Bir şirketin sürdürülmesi ve faaliyetlerini en verimli bir şekilde gerçekleştirebilmesi için pazarda ve sektöre edineceği konuma ne ad verilir?

Liderlik

Stratejik pozisyon

Rekabet

Ticari konum

Mali üstünlük

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulabilirsiniz.
Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 53

Şirketi doğru yönlendirebilmek ve başarılı bir plan hazırlığı yapabilmek için en önce şirketin mevcut durum analizini ele almak gerekir. Aşağıdakilerden hangisi mevcut durum analizin başlangıç noktası olarak görülmektedir?

Hedef kitlenin kurumu nasıl algıladığının, olumlu/olumsuz bakış açılarının, rekabetteki durumun, şirket iç ve dışındaki kritik faaliyetlerin, kişi ve kurumların belirlenmesi ve hareket planının bütün bu değerlendirmelere dayanarak oluşturulması

Araştırma yöntemleri kullanılarak elde edilen bilgilerle kurumun genel bir fotoğrafının çıkartılması, kurum imajının eksikliklerinin saptanması

Halkla ilişkilere nereden ve nasıl başlanacağı/başlandığı ve çevresel koşullar içinde şirketin/ürünün/hizmetin imajının ne olduğu ve toplumsal anlamda nasıl algılandığı sorularıdır.

İmaj ve algı yönetimi açısından nasıl bir yol izleneceğinin belirlenmesi

Şirketin çevresel ögelerinin geniş bakış açısıyla değerlendirilmesi

Açıklama:

Sorunun doğru cevabına belirtilen sayfadan ulaşabilirsiniz.
Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 54

Belirli bir zaman diliminde müşsteri memnuniyetinin artırılması ve rekabet güçlerinin etkilenmesi amacıyla aceleci davranmaksızın süreçlere yönelik çalışan, süreç, zaman ve teknolojide çok sayıda gelişmenin hızlı bir şekilde sağlanmasını ve maaliyetlerde düşüşü ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Rekabet

Pazarlama

Swot

Kaizen anlayış

Yönetişim

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulabilirsiniz.
Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 55

Şirketlerde yalnızca halkla ilişkiler biriminin değil, hangi birim olursa olsun sürdürülebilir etkinliği sağlamak için “Planla-Yap-Kontrol et -Düzelt ve devam et” anlayışını içselleştirmesi gerekmektedir. Halkla ilişkiler için gerekli kaynakların tanımlanmasına, hedeflerin belirlenmesine ve tanıtımların programlandırılmasına hangi adımda karar verilir?

Yap

Kontrol et

Düzelt

Devam et

Planla

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 56

Halkla ilişkilerin planlamasında gerekli olan durum bilgileri arasında aşağıdakilerden hangisi yoktur?

Rekabet

Birim ve görev sorumlulukları

Paydaş analizi

İç çevre analizi

Dış çevre analizi

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 57

Şirketin güçlü ve zayıf yönlerinin objektif bir biçimde ortaya konulmasının yanı sıra bulunduğu çevredeki fırsat ve tehditlerin belirlenebilmesini sağlayarak, kısa ve uzun vadedeki planlamalarını kolaylaştıran analizin adı nedir?

Yönetişim analizi

Swot analizi

Kaizen anlayış

Hedef kitle analizi

Mevcut durum analizi

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi swot analizinin bir şirkete sağlayacağı faydalardan biri değildir?

Güçlü yönler bilinirse fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılabilir.

Zayıf yönlerin farkına varıldığından bu zafiyetin giderilmesi sağlanabilir.

Maliyetler düşürülerek yüksek bir kâr elde edilebilir.

Zayıf yönün güçlü yöne dönüştürülmesi için tedbir alınabilir.

Çevredeki tehditlerin güçlü yanlarla birleştirilerek fırsatlara dönüşmesi sağlanabilir.

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 59

Mevcut durum analizi

Pazar analizi

Kaizen analizi

Smart analizi

Yönetim analizi

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 60

Sürdürülebilirlik ve halkla ilişkiler sürecinde veri durumunun tespit edilebilmesi ilk olarak neyle başlar?

Planlama ile

Maliyetlerin ve bütçenin belirlenmesi ile

Swot analizi ile

Şirketin misyon ve vizyonunun belirlenmesi ile

Üzerinde çalışılacak konunun/konuların belirlenmesi ve bunun bir sorun cümlesi haline getirilmesi ile

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 61

Belirli bir zaman diliminde müşteri memnuniyetinin arttırılması ve rekabet güçlerinin etkilenmesi amacıyla aceleci davranmaksızın süreçlere yönelik çalışan, süreç, zaman ve teknolojide çok sayıda gelişmenin hızlı bir şekilde sağlanmasını ve maliyetlerde düşüşü ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kaizen anlayışı

Veri madenciliği

Sürdürülebilir kalkınma

Kurumsal vatandaşlık

Sosyal sorumluluk

Açıklama:

Kaizen anlayışı, belirli bir zaman diliminde müşteri memnuniyetinin arttırılması ve rekabet güçlerinin etkilenmesi amacıyla aceleci davranmaksızın süreçlere yönelik çalışan, süreç, zaman ve teknolojide çok sayıda gelişmenin hızlı bir şekilde sağlanmasını ve maliyetlerde düşüşü ifade eden bir kavramdır. Şirketlerde yalnızca halkla ilişkiler biriminin değil, hangi birim olursa olsun sürdürülebilir etkinliği sağlamak için “Planla-Yap-Kontrol et -Düzelt ve devam et” anlayışını içselleştirmesi gerekmektedir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 62

Şirketin güçlü ve zayıf yönlerinin objektif bir şekilde ortaya konmasının yanı sıra şirketin bulunduğu çevredeki fırsat ve tehditleri belirlemeyi gerektiren stratejik yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

SMART analizi

SWOT analizi

IPRA modeli

ROPE planı

Kaizen anlayışı

Açıklama:

SWOT, İngilizce Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats kelimelerinin kısaltmasıdır. Bunlar Türkçe’de Güçlü yönler, Zayıf yönler, Fırsatlar ve Tehditler olarak geçmektedir. SWOT analizinde şirketin güçlü ve zayıf yönlerinin objektif bir şekilde ortaya konmasının yanı sıra şirketin bulunduğu çevredeki fırsat ve tehditler bir tabloda toplanır. İşletmenin güçlü yönlerinin ortaya çıkmasını ve bunların hangi durumlarda, koşullarda ve ortamlarda kullanılması gerekebileceğinin saptanmasını sağlar. İşletmenin zayıf yönlerinin belirlenerek önlem alınmasını, zayıf yönlerin olası tehditler karşısında işletmeyi düşürebileceği zor durumlarını analiz edilmesini de sağlayan stratejik bir yaklaşımdır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 63

SWOT analizi ilk kez yapılacaksa ve şirket küçük ölçekliyse tüm birim/departmanların şirket hakkındaki görüşlerinin alınması, tablolaştırılması ve önceliklendirilmesi aşağıdakilerden hangisi ile gerçekleştirilir?

SMART analizi

ROPE planı

IPRA modeli

Tares testi

McElreath modeli

Açıklama:

SWOT analizinin ilk defa yapılması ile daha önceden yapılmış bir SWOT analizinin varlığı arasındaki fark hazırda olan SWOT analizi sayesinde daha işlevsel olarak değerlendirmeye gidilmesi ve önceliklerin belirlenebilmesinin daha kısa süre içerisinde yapılabilmesidir. SWOT analizi ilk kez yapılacaksa ve şirket küçük ölçekliyse tüm birim/departmanların şirket hakkındaki görüşleri alınmalı tablolaştırılmalı ve önceliklendirilmelidir. Bu da SMART analizi ile gerçekleştirilebilir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 64

Bir şirketin faaliyetlerini en verimli şekilde sürdürebilmesi için pazarda ve sektörde edineceği konuma ne ad verilir?

Referans çerçevesi

Bütünleşik pazarlama

Stratejik kalkınma

Stratejik pozisyon

Stratejik ortaklık

Açıklama:

Bir şirketin faaliyetlerini en verimli şekilde sürdürebilmesi için pazarda ve sektörde edineceği konuma "stratejik pozisyon" adı verilir. Şirketler farklı ortamlarda farklı pozisyonlar alabilirler. Bazen pozisyonların çakışması da söz konusu olabilir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 65

“Planla-Yap-Kontrol et -Düzelt ve Devam et” sistematiği aşağıdakilerden hangisinin önemli bakış açılarından biridir?

SWOT analizi

SMART analizi

Kaizen anlayışı

Sims modeli

Tares testi

Açıklama:

Şirketlerde yalnızca halkla ilişkiler biriminin değil, hangi birim olursa olsun sürdürülebilir etkinliği sağlamak için “Planla-Yap-Kontrol et -Düzelt ve Devam et” anlayışını içselleştirmesi gerekmektedir. Aslında bu "Kaizen anlayışı"nın önemli bakış açılarından biridir. Planlama adımında halkla ilişkiler için gerekli kaynakların tanımlanmasına, hedeflerin belirlenmesine ve tanıtımların programlandırılmasına karar verilir. Planlama adımı uygulamaya başlamadan en az dört hafta önce tasarlanmaya başlanmalıdır. Daha sonra yapma adımında uygulamada belirlenen sürece ve bütçeye uygun faaliyetler düzenlenir ve tamamlanır. Bunların sonrasında kontrol aşaması gelir planlanan ile uygulama sonrasındaki farklar sorunlar ve ortaya çıkan durumlara göre düzeltme ve yeniden sürdürme konusunda tekrar yeni planlara odaklanılır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 66

SMART analizi beş adet İngilizce kelimenin baş harflerinin kısaltmasından oluşmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu İngilizce kelimelerin Türkçe karşılıkları arasında yer almaz?

Başarılabilir

Zamanlı

Belirgin

Ölçülebilir

Teknolojik

Açıklama:

SMART İngilizce baş harflerinden kelimelerin kısaltılarak, belirlenen hedeflerin etkili ve doğru bir şekilde, Specific (Belirgin), Measurable (Ölçülebilir), Achievable (Başarılabilir), Relevant (Gerçekçi) ve Timely (Zamanlı) olarak ortaya çıkarılmasıdır. Teknolojik kelimesi bunlar arasında yer almamaktadır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 67

İşletmenin sahip olduğu tüm olanak ve yeteneklerin müşteri yönlülük konusunda oluşturulacak bilgi altyapısının desteğiyle birleştirilerek sinerji yaratılması aşağıdaki kavramlardan hangisine karşılık gelmektedir?

Kurum kültürü

Kurumsal vatandaşlık

Kurumsal sürdürülebilirlik

Bütünleşik pazarlama

İmaj yönetimi

Açıklama:

Bütünleşik pazarlama; işletmenin sahip olduğu tüm olanak ve yeteneklerin müşteri yönlülük konusunda oluşturulacak bilgi altyapısının desteğiyle birleştirilerek sinerji yaratılmasıdır. Bütünleşik pazarlama işletmede müşteri değerini sağlayacak faaliyetlerin bir bütün olarak ele alınmasıdır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 68

Kalkınmada öncelikli yörelerdeki müşterinin demografik yapısına göre ya da tarımsal alanlarda çalışanlara yönelik çalışmalar yapmak, yalnızca bir bölgeye veya bir müşteri kitlesine hitap eden duyurumlar geliştirmek, belli bir bölgede tanıtım faaliyetleri veya etkinlikler yürütmek hangi tür stratejik pozisyona örnektir?

Çeşit-kökenli pozisyonlar

İhtiyaç kökenli pozisyonlar

Erişim kökenli pozisyonlar

Teknolojik kökenli pozisyonlar

Medya kökenli pozisyonlar

Açıklama:

Erişim-kökenli pozisyonlar müşteri profili çıkarıldıktan sonra müşterinin demografik özelliklerine ya da coğrafik alanlara göre farklı şekillerde yapılacak yaratıcı çalışmalar olarak değerlendirilebilir. Yalnızca o bölgeye veya o müşteri kitlesine hitap eden duyurumlar geliştirmek, belli bir bölgede tanıtım faaliyetleri veya etkinlikler yürütmek erişim-kökenli pozisyonlara örnektir. Kalkınmada öncelikli yörelerdeki müşterinin demografik yapısına göre ya da tarımsal alanlarda çalışanlara yönelik çalışmaların yapılması da farklı örnekler olarak ele alınabilir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 69

Çeşitli birimler ve aralarındaki ilişkileri tanımlayan bir tür görsel diyagram oluşturma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Ağ haritalama

Eylem araştırması

Nöropazarlama

Fokus grup çalışması

Derinlemesine görüşme

Açıklama:

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde büyük resmin görülmesi ve bunun üzerine doğru kararlar verilmesi gerekmektedir. Bu yüzden stratejik pozisyon alırken ağ haritalama yöntemi iyi bir çıkış noktası olarak önerilir. Ağ haritalaması, var olan ağların çeşitli teknik ve yöntemlerle görselleştirilmesidir. Metinsel ya da bilinen (şekil, çizim vb.) iletişim biçimlerinden farklı olarak ağ, bir bütün olarak ortaya konur ve büyük resmin görülmesi sağlanır. Kısacası ağ haritalama, çeşitli birimler ve aralarındaki ilişkileri tanımlayan bir tür görsel diyagram oluşturma olarak değerlendirilir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 70

Yerel/bölgesel haberler, duyurular, araştırmalar, raporlar ve ulusal raporların incelenmesi aşağıdakilerden hangisi kapsamında değerlendirilir?

Paydaş analizi

Dış çevre analizi

İç çevre analizi

SWOT analizi

SMART analizi

Açıklama:

Dış çevre analizinde kurum vizyonu ve misyonu doğrultusunda ulusal ve uluslararası gelişmeler değerlendirmeye alınır. Birim olarak gerçekleştirilecek incelemede; yerel/bölgesel haberler, duyurular, araştırmalar, raporlar ve ulusal raporların incelenmesi önemlidir.

Doğru Cevap: B

Soru 71

Belirli bir zaman diliminde müşteri memnuniyetinin arttırılması ve rekabet güçlerinin etkilenmesi amacıyla aceleci davranmaksızın süreçlere yönelik çalışan, süreç, zaman ve teknolojide çok sayıda gelişmenin hızlı bir şekilde sağlanmasını ve maliyetlerde düşüşü ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Stratejik Pozisyon

Kaizen Anlayışı

Swot Analizi

Bütünleşik Pazarlama

Ağ Haritalama Yöntemi

Açıklama:

Kaizen Anlayışı, belirli bir zaman diliminde müşteri memnuniyetinin arttırılması ve rekabet güçlerinin etkilenmesi amacıyla aceleci davranmaksızın süreçlere yönelik çalışan, süreç, zaman ve teknolojide çok sayıda gelişmenin hızlı bir şekilde sağlanmasını ve maliyetlerde düşüşü ifade eden bir kavramdır.

Doğru Cevap: B

Soru 72

Sürdürülebilir etkinliği sağlamak için Kaizen Anlayışı’nın önemli bakış açılarından biri olan yöntemin sıralaması aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

Planla-Yap-Kontrol et -Düzelt-Devam et

Kontrol et-Planla-Yap-Düzelt-Devam et

Kontrol et-Planla-Yap-Devam et-Düzelt

Yap-Kontrol et-Planla-Devam et-Düzelt

Planla-Kontrol et -Düzelt-Devam et-Yap

Açıklama:

Şirketlerde yalnızca Halkla İlişkiler Biriminin değil, hangi birim olursa olsun sürdürülebilir etkinliği sağlamak için “Planla-Yap-Kontrol et -Düzelt ve devam et” anlayışını içselleştirmesi gerekmektedir. Aslında bu Kaizen Anlayışı’nın önemli bakış açılarından biridir.

Doğru Cevap: A

Soru 73

Diderot’a göre ideal düzen ve ideal toplum hedeflenmesinin nedeni aşağıdakilerden hangisidir?

İnsanların bir arada yaşamak üzere programlanmış olmaları

İnsanların yenilik arayışı içinde olmaları

İnsanların ideal kavramını sevmeleri

İnsanların elindekinden fazlasını istemeleri

İnsanların teknolojiden çok etkilenmeleri

Açıklama:

Diderot’a göre ideal düzen ve ideal toplum hedeflenmesinin nedeni insanların bir arada yaşamak üzere programlanmış olmalarından kaynaklanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 74

"Şirketin sürdürülmesi, faaliyetlerini en verimli şekilde gerçekleştirebilmesi için pazarda ve sektörde edineceği konum" şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Halkla ilişkiler ortamı

Stratejik Pozisyon

SWOT Analizi

Stratejik Plan

Maksimum Pozisyon

Açıklama:

Stratejik pozisyon: Şirketin sürdürülmesi faaliyetlerini en verimli şekilde gerçekleştirebilmesi için pazarda ve sektörde edineceği konumdur.

Doğru Cevap: B

Soru 75

Kaizen Anlayışı’nın önemli bakış açılarından birisi olan ve şirketlerde sürdürülebilir etkinliği sağlamak için gerekli olan anlayışın ilk basamağı aşağıdakilerden hangisidir?

Yap

Düzelt

Planla

Kontrol et

Devam et

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 76

Halkla İlişkiler Planlama Tablosunda yer alan "Kaynak ve Potansiyel" kavramları aşağıda belirtilen başlıklardan hangisinde yer almalıdır?

Amaçlar

Hedefler

Paydaşlar

İçsel Konular

Taktikler

Açıklama:

Halkla ilişkiler konusundaki planlamalarda kimin nasıl ne zaman ve nerede hangi faaliyeti ne şekilde gerçekleştireceğine dair detaylandırmaları içerir. Bu işler bir tablo haline
getirilirse daha anlaşılır ve pratik hale dönüşür. Böylelikle planlama sonrasında yapılacak işler, yetki ve sorumluluklar belirlenir ve yapılış takvimi ve yapacak kişiler atanır. Bu sayede hangi işin kim tarafından yapılacağı belirlendiği için kontrol de kolay olacaktır. Tablo 4.1. halkla ilişkiler için basit bir planlama tablosu örneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 77

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler planlamasında dikkate alınan konulardan biridir?

Birim görev ve sorumlulukları

Paydaş analizi

İç çevre analizi

Dış çevre analizi

Rekabet

Açıklama:

Halkla ilişkilerin planlamasında gerekli olan bilgiler arasında birimin görev ve sorumluluklarının yanında paydaş, iç çevre ve dış çevre analizlerini içeren durum bilgileri bulunmaktadır. Bunlar "durum bilgisi" olaraka geçmektedir. Ayrıca Halkla ilişkiler planlamasında dikkate alınan konular mevcuttur. Bunlar ise rekabet, toplumsal eğilimler, genel eğilimler ve şirketin içsel dinamikleri şeklinde sıralanabilir.
Rekabet halkla ilişkiler planlamasında dikkate alınan konulardan biridir. Bir şirketin sektördeki diğer şirketlerle yarışma haline rekabet denir. Şirketler arasında rekabetten söz edilebilmesi için bir yarışta olduğu gibi en az iki oyuncuya ihtiyaç vardır. Rekabet ortamında piyasa aktörlerinin verimli sonuçlar alabilmesi için, kamunun veya piyasadaki diğer aktörlerin taraflardan birinin lehine sonuçlanabilecek faaliyetlerde bulunmaması yani adil bir ortamın sağlanması gerekmektedir. Aslında ideal rekabet ortamı budur.

Doğru Cevap: E

Soru 78

SWOT Analizinde "W" simgesi aşağıdakilerden hangisini ifade etmektedir?

Fırsatlar

Güçlü Yönler

Tehditler

Rakipler

Zayıf Yönler

Açıklama:

S-Güçlü Yönler
W- Zayıf Yönler
O- Fırsatlar
T- Tehditler

Doğru Cevap: E

Soru 79

"2016 yılında Türkiye’de çözüm süreci, kurumlara güven düzeyleri, suç algıları, ekonomik ve siyasi istikrar, güncel toplumsal eğilimler, iletişim kaynakları ve siyasi tercihleri ile ilgili algı ve kaygı düzeyleri, ekolojik çevreye olan saygı gibi konular sürdürülebilir halkla ilişkilerde önemli verileri ve çıkış noktalarını bulmaya yarayabilir. Halkla ilişkiler açısından hedef kitle ile “aynı dili konuşabilmek” çok büyük bir önem taşımaktadır"
Yukarıdaki ifade halkla ilişkiler planlamasında dikkate alınan konulardan hangisinden bahsedilmektedir?

Rekabet

Toplumsal Eğilimler

Birim görev ve sorumlulukları

Genel Eğilimler

Şirketin İçsel Dinamikleri

Açıklama:

Toplumsal Eğilimler: Toplumsal eğilimler bir toplumda genel olarak kabul gören davranış ve algıları değerlendirmeye alır. Toplum şirketlerin hedef kitlelerinin tamamını içine alan bir olgudur. Toplumsal değişim ve dönüşümleri fark etmek ve ona göre tavır almak ve şirketin algı yönetimini gerçekleştirmek ve farklılık yaratılması açısından önemli ve gereklidir. Örneğin, 2016 yılında Türkiye’de çözüm süreci, kurumlara güven düzeyleri, suç algıları, ekonomik ve siyasi istikrar, güncel toplumsal eğilimler, iletişim kaynakları ve siyasi tercihleri ile ilgili algı ve kaygı düzeyleri, ekolojik çevreye olan saygı gibi konular sürdürülebilir halkla ilişkilerde önemli verileri ve çıkış noktalarını bulmaya yarayabilir. Halkla ilişkiler açısından hedef kitle ile “aynı dili konuşabilmek” çok büyük bir önem taşımaktadır. Bunun için de toplumsal eğilimleri bilmek önemlidir

Doğru Cevap: B

Soru 80

Aşağıdakilerden hangisi SWOT analizinin sağladığı kazanımlardan biri değildir?

Güçlü yönler bilinirse fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılabilir

Zayıf yönlerin farkına varıldığı için bu zafiyetler giderilebilir

Zayıf yönün güçlü yöne dönüştürülmesi için tedbir alınabilir

Zayıf yönün bilinerek hareket edilmesi mümkün hale gelebilir

Çevredeki tehditlerin güçlü yanlarla birleştirilerek fırsatlara dönüşmesi zorlaşabilir

Açıklama:

SWOT analiziyle çeşitli kazanımlar edinilebilir;
• Güçlü yönler bilinirse fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılabilir.
• Zayıf yönlerin farkına varıldığından bu zafiyetin giderilmesi, zayıf yönün güçlü yöne dönüştürülmesi için tedbir alınması veya zayıf yönün bilinerek hareket edilmesi mümkündür.
• Çevredeki tehditlerin güçlü yanlarla birleştirilerek fırsatlara dönüşmesi sağlanabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 81

Aşağıdakilerden hangisi SMART Analizi ile cevabı aranan sorulardan biri değildir?

Specific (Belirgin) - Hedefler belirgin ve açık mı? (Nereye ulaşmak istediğimiz her zaman net bir şekilde belli olmalıdır.)

Measurable (Ölçülebilir) - Hedefler somut ve ölçülebilir mi? (Başardığımızı ya da başaramadığınızı anlayacağımız noktaları baştan belirlemeliyiz.)

Achievable (Başarılabilir) - Ulaşılabilir bir hedef mi belirledik? (Elle tutulabilir ve gerçekleştirebileceğimiz başarıya ulaşmalıyız.)

Realistic (Gerçekçi) - Hedeflerimizle kaynaklarımız birbiriyle orantılı mı?

Threats (Tehditler) Tehditlere karşı nasıl mücadele edilmelidir?

Açıklama:

SWOT analizi ilk kez yapılacaksa ve şirket küçük ölçekliyse tüm birim/departmanların şirket hakkındaki görüşleri alınmalı tablolaştırılmalı ve önceliklendirilmelidir. Bu da SMART analizi ile gerçekleştirilebilir.
SMART Analizi ile;
• Specific (Belirgin) - Hedefler belirgin ve açık mı? (Nereye ulaşmak istediğimiz her zaman net bir şekilde belli olmalıdır.)
• Measurable (Ölçülebilir) - Hedefler somut ve ölçülebilir mi? (Başardığımızı ya da başaramadığınızı anlayacağımız noktaları baştan belirlemeliyiz.)
• Achievable (Başarılabilir) - Ulaşılabilir bir hedef mi belirledik? (Elle tutulabilir ve gerçekleştirebileceğimiz başarıya ulaşmalıyız.)
• Realistic (Gerçekçi) - Hedeflerimizle kaynaklarımız birbiriyle orantılı mı?
• Timely (Zamanlı) - Hedeflerimizi gerçekleştirmek için yeterli zaman ve para var mı? sorularına yanıt ararız.

Doğru Cevap: E

Soru 82

"Sezonluk eğilimler, spor eğilimleri, moda eğilimleri gibi eğilimler" halkla ilişkiler planlamasında dikkate alınan konulardan hangisini örnektir?

Toplumsal Eğilimler

Moda Eğilimler

Trend Eğilimler

Dönemsel Eğilimler

Genel Eğilimler

Açıklama:

Genel Eğilimler: Sezonluk eğilimler, spor eğilimleri, moda eğilimleri gibi eğilimlerdir. Bu konular kurumun halkla ilişkiler faaliyetlerinde etkisi olabilecek konulardır. Toplumsal
eğilimlere hâkim olmak kadar genel eğilimleri bilmek de hedef kitle ile daha fazla bağlantı kurabilmeyi sağlayabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 83

Aşağıdakilerden hangisi pazardaki fırsat ve tehditlerin deşifre edilebilmesi için halkla ilişkiler hakkında bilgi toplanabilecek konulardan biri değildir?

Yeni ve öngörülen yasalar

Sektörel uygulamalar, standartlar ve trendler (eğilimler)

Teknik gelişmeler (örneğin, temiz teknoloji, yeşil kimyasallar)

Rakiplerin stratejileri

Şirketin İçsel Dinamikleri

Açıklama:

Kısacası her alanda ve sektörde sürdürülebilirlik sağlamak için çaba sarf edilirken doğru halkla ilişkiler faaliyetleri yürütmenin çok önemli olduğu söylenebilir. Bunların dışında pazardaki fırsat ve tehditlerin deşifre edilebilmesi için halkla ilişkiler hakkında bilgi toplanabilecek bazı konular şunlardır (Bıçakçı, 2012):
• Yeni ve öngörülen yasalar
• Sektörel uygulamalar, standartlar ve trendler (eğilimler)
• Teknik gelişmeler (örneğin, temiz teknoloji, yeşil kimyasallar)
• Rakiplerin stratejileri
• Çevrenin ilgisi
• Baskı gruplarının faaliyetleri

Doğru Cevap: E

Soru 84

"Ulaşılabilir bir hedef mi belirledik?" sorusu SMART Analizinin hangi özelliğini ifade etmektedir?

Ölçülebilir

Belirgin

Gerçekçi

Başarılabilir

Zamanlı

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 85

Aşağıdakilerden hangisi kurumlarda rutin olarak gerçekleşen halkla ilişkiler faaliyetlerinden bir tanesidir?

Kurum pazarlama, insan kaynakları, ar-ge gibi diğer işlevlere yönelik faaliyetlerini desteklemek

Kurumun kendisi veya ürün veya hizmetleri hakkında bir çıkış yapmak

Kurumun ortama uyum sağlaması konusundaki bakış açısını geliştirmek

Kriz çözmek

Kurum, ürün veya hizmetle ilgili olumsuzluklar belirdiğinde bu tarz olumsuzlukları gidermek

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 86

Halkla ilişkiler bütçesindeki "Genel Giderler" deki maliyetin toplam bütçenin yüzde kaçını geçmemelidir?

% 5

% 10

% 20

% 30

% 40

Açıklama:

Genel Giderler: Halkla İlişkilerin idari giderleridir. Büro giderleri ve tüm haberleşme, telefon, fotokopi, kırtasiye gibi malzeme ve sarf giderleri ve ofis kirasıdır. Bu maliyet toplam bütçenin %10’unu geçmemelidir.

Doğru Cevap: B

Soru 87

Ağ haritalaması yönteminin faydası aşağıdakilerden hangisidir?

Büyük resmin görülmesini sağlamak

Şekil çizebilmek

Metinsel ifadeler kullanmak

Bütünü parçalar ile ifade etmek

Sayısal analizler yapabilmek

Açıklama:

Ağ haritalaması var olan ağların çeşitli teknik ve yöntemlerle görselleştirilmesidir. Metinsel ya da bilinen (şekil, çizim vb.) iletişim biçimlerinden farklı olarak ağ, bir bütün
olarak ortaya konur ve büyük resmin görülmesi sağlanır.

Doğru Cevap: A

Soru 88

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilir halkla ilişkiler çalışmaları gerçekleştirmede karşılaşılan durumlardan biridir?

Kriz çözmek

Çalışanlarla iletişimi sürdürmek

Toplumla ilişkiler kurmak

Medyayla iletişim kurmak

Kamuoyu ile şirket arasında uzlaşma sağlayacak noktaları bulmak

Açıklama:

Sürdürülebilir halkla ilişkiler çalışmaları gerçekleştirmede karşılaşılan durumlar genelde aşağıdaki gibi sınıflandırılabilir:
• Kurumun rutin halkla ilişkiler faaliyetlerini gerçekleştirmek,
• Kurum pazarlama, insan kaynakları, ar-ge gibi diğer işlevlere yönelik faaliyetlerini desteklemek,
• Kurum, ürün veya hizmetle ilgili olumsuzluklar belirdiğinde bu tarz olumsuzlukları gidermek,
• Kurumun kendisi veya ürün veya hizmetleri hakkında bir çıkış yapmak,
• Kurumla ilgili kurum faaliyetleri veya belli bir başarısı hakkında duyurum yapmak ve gündemde kalmak için özel bir konuda halkla ilişkiler yapmak,
• Kriz çözmek.

Doğru Cevap: A

Soru 89

Alet, teçhizat, yazılım, fuar, otel faturaları, diğer misafir ağırlama harcamaları ve yayın giderleri gibi giderler hangi gruba örnektir?

Genel giderler

Personel giderleri ve danışmanlık

İletişim ve etkinlik giderleri

Ulaşım giderleri

Diğer giderler

Açıklama:

İletişim ve Etkinlik Giderleri: Alet, teçhizat, yazılım, fuar, otel faturaları, diğer misafir ağırlama harcamaları ve yayın giderleridir.

Doğru Cevap: C

Soru 90

Hedef kitleye seçilen mecralardan ulaşan mesajların geribildirimleri ya da rakip firma faaliyetlerinin bilgilerinin kuruma dönüşünün tasnif edilmesi ve acil önlem gerektiren veya aksiyon alınması gereken noktaların değerlendirilmesi sürecine ne ad verilir?

Hazırlık

İletişim

Yayım

Geribildirim

Stratejik pozisyon alma

Açıklama:

Geribildirim: Hedef kitleye seçilen mecralardan ulaşan mesajların geribildirimleri ya da rakip firma faaliyetlerinin bilgilerinin kuruma dönüşünün tasnif edilmesi ve acil önlem gerektiren veya aksiyon alınması gereken noktaların değerlendirilmesi sürecidir. Elde edilen verilerle tekrar yeni bir süreç döngüsüne girilir.

Doğru Cevap: D

Soru 91

Strateji ve kurumların stratejik uygulamaları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Strateji oluşturma sürecinde her işletme aynı ve benzer öyküye sahiptir.

İşletmeler için en iyi bir stratejik formül bulunmamaktadır.

Stratejiler oluşturulurken son derece titiz ve organize olunmalıdır.

Stratejik planlar yönetimin çok önemli araçlarından biridir.

Stratejik planlar şirketlerin geleceğini şekillendirmektedir.

Açıklama:

Strateji oluşturma sürecinde her işletme aynı ve benzer öyküye sahip değildir. Strateji oluşturma sürecinde her işletmenin bir diğerinden oldukça farklı bir öyküye sahip olduğu unutulmamalıdır. A seçeneğindeki ifade yanlış olduğundan sorunun cevabı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 92

Aşağıdaki ifadelerden hangisi bir kurumda halkla ilişkilerin yönetim fonksiyonuna sahip olması ile ilgilidir?

Kamuoyunu bilgilendirme

Stratejik yönetim kararlarında söz sahibi olma

Tüketici algısını kurum lehine değiştirme

Tüketici davranışını kurum lehine değiştirme

Tüketicinin kuruma yönelik imajını kurum lehinde değiştirme

Açıklama:

Tüketicinin algısını kurum lehine değiştirme faaliyetleri halkla ilişkilerin daha çok iletişim ve ikna rolü ile ilgilidir. Şirketin alacağı kararlarda söz sahibi olması halkla ilişkilerin yönetim fonksiyonu ile ilgilidir. Cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 93

I.Politika ve plan değişikliği
II. Davranışsal ve kurumsal uygulamaların değişikliği
III. Ürün/Hizmet değişikliği
IV. Toplumsal bilinç değişikliği
Yukarıda verilen değişimlerden hangileri şirketin kamuoyuna halkla ilişkiler aracılığıyla aktarmak istediği değişimlerdir?

I, II, IV

I, II, III

I, II, III, IV

II, III, IV

I, III, IV

Açıklama:

I.Politika ve plan değişikliği
II. Davranışsal ve kurumsal uygulamaların değişikliği
III. Ürün/Hizmet değişikliği
IV. Toplumsal bilinç değişikliği
Numaralarla verilen değişimlerin hepsi de bir şirketin kamuoyuna halkla ilişkiler aracılığıyla aktarmak istediği değişimlerdir. Cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 94

Belirli bir zaman diliminde müşteri memnuniyetinin arttırılması ve rekabet güçlerinin etkilenmesi amacıyla aceleci davranmaksızın süreçlere yönelik çalışan, süreç, zaman ve teknolojide çok sayıda gelişmenin hızlı bir şekilde sağlanmasını ve maliyetlerde düşüşü ifade eden bir kavram olan Kaizen Anlayışı'nda sürdürülebilirlik etkinliğini sağlamak için yerine getirilmesi gereken ilk aşama nedir?

Yap

Düzelt

Devam et

Planla

Kontrol et

Açıklama:

Sürdürülebilir etkinliği sağlamak için “Planla-Yap-Kontrol et -Düzelt ve devam
et” anlayışının kurum tarafından içselleştirilmesi gerekmektedir Kaizen Anlayışı'na göre. Buna göre ilk aşama "planla" aşamasıdır. Cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 95

Halkla ilişkiler planlamasında dikkate alınan konulardan hangisinde bir toplumda genel olarak kabul gören davranış ve algılar değerlendirmeye alınmaktadır?

Rekabet

İç çevre analizi

Güçlü yönler

Zayıf yönler

Toplumsal eğilimler

Açıklama:

Halkla ilişkiler planlamasında dikkate alınan konulardan "toplumsal eğilimler" analizinde bir toplumda genel olarak kabul gören davranış ve algılar değerlendirmeye alınmaktadır. Cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 96

Aşağıdakilerden hangisi SWOT analizinin bir kuruma kazandırdığı kazanımlardan değildir?

SWOT analizi sübjektif olarak değerlendirilmelidir.

Çevredeki tehditlerin güçlü yanlarla birleştirilerek fırsatlara dönüşmesi sağlanabilir.

Şirketin enerjisini doğru kullanmayı sağlar.

Şirketin hedeflenen konulara daha net şekilde odaklanmasını sağlar.

Güçlü yönler bilinirse fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılabilir.

Açıklama:

A seçeneğinde verilen "SWOT analizi sübjektif olarak değerlendirilmelidir. " ifadesi yanlıştır. SWOT analizi yaparken gerçekçi olunmalı ve titiz bir çalışma yürütülmelidir, objektif bir değerlendirme olmalıdır. Diğer seçeneklerde SWOT analizinin kazanımlarına değinilmiştir. Sorunun cevabı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 97

Kurum, ürün veya hizmetle ilgili olumsuzluklar belirdiğinde bu tarz olumsuzlukları gidermek, aşağıdaki halkla ilişkiler faaliyetlerinden hangisi ile ilişkilidir?

Kurumsal sosyal sorumluluk

Kriz yönetimi

Sponsorluk

Etkinlik yönetimi

Reklam

Açıklama:

Kurum, ürün veya hizmetle ilgili olumsuzluklar belirdiğinde bu tarz olumsuzlukları gidermek kriz yönetimi ile ilişkilidir. Cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 98

Hedef kitleye ulaşan mesajların hedef kitle tarafından nasıl değerlendirildiği önem taşımaktadır. Buna ilişkin dönüşler acil önlem gerektiren veya harekete geçilmesi gereken noktaların değerlendirilmesi açısından önemlidir. Bu dönüşlere göre yeni bir sürece girilmektedir. Döngüyü bu şekilde etkileyen bu kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Yayım

Hazırlık

Geri bildirim

Uygulama

Planlama

Açıklama:

"Geribildirim: Hedef kitleye seçilen mecralardan ulaşan mesajların geribildirimleri ya
da rakip firma faaliyetlerinin bilgilerinin kuruma dönüşünün tasnif edilmesi ve acil önlem gerektiren veya aksiyon alınması gereken noktaların değerlendirilmesi sürecidir. Elde edilen verilerle tekrar yeni bir süreç döngüsüne girilir." Dolayısıyla cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 99

Aşağıdakilerden hangisi SMART analizinde belirlenen hedeflerin başarıldığını ya da başarılmadığını ölçme ve değerlendirme ile ilgilidir?

Belirli

Zamanlı

Gerçekçi

Ölçülebilir

Uygulanabilir

Açıklama:

SMART analizinde belirlenen hedeflerin başarıldığını ya da başarılmadığını ölçme ve değerlendirme ile ilgili olarak "Ölçülebilir" kavramından bahsedebiliriz. Cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 100

Halkla ilişkiler birimi tarafından organize edilen bir festival halkla ilişkiler bütçesi sınıflandırmalarından hangisi kapsamındaıdr?

Personel giderleri

Danışmanlık

Ulaşım giderleri

Büro giderleri

İletişim ve Etkinlik Giderleri

Açıklama:

Halkla ilişkiler birimi tarafından organize edilen bir festival, "İletişim ve Etkinlik Giderleri" ne dahildir. Cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Ünite 5

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerin ölçümü ve raporlanması sürecinde uygulama aşamasında yapılan işlemlerden biridir?

Sorunu hissetme

Sorunu ifade etme

Sonuç raporunu yazma

Verileri toplama ve analiz etme

Raporu paydaşlarla paylaşma

Açıklama:

Tamamlandı.
Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerin ölçümü ve raporlanmasının üç temel aşaması vardır:

Planlama (Sorunsalın Belirlenmesi): (a)Sorunu hissetme, (b) Sorunu ifade etme
Uygulama (Araştırma ve Yöntemin Seçimi): (a)Araştırma yöntemini seçme, (b) Verileri toplama ve analiz etme
Sonlandırma (Raporlama): (a) Sonuç raporunu yazma, (b)Raporu paydaşlarla paylaşma

Doğru Cevap: D

Soru 2

Durumsal bir gerçekliği ifade eden; zamana, mekâna ve bireye göre değişen, her zaman ve her yerde bütün bireyler ve toplumlar için doğru olan sabit evrensel bir bilgi ve modelin varlığını kabul etmeyen yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Evrensel gerçeklik

Bağlamsal gerçeklik

Sistem yaklaşımı

Eleştirel düşünme

Süreç

Açıklama:

Tamamlandı.
Evrensel gerçeklik, doğru olduğu kanıtlanan veya doğru olduğu kabul edilen olgulardır ve zamana, mekâna ve bireye göre değişmez. Modernizm ile birlikte, bilginin ve toplumsal gelişmenin değişmez ve biricik ilkeleri, bu evrensel gerçeklik düşüncesiyle oluşturulmuştur. Bu yaklaşım araştırma sorunsalını belirlemeye uygulandığında, her zaman ve her yerde bütün bireyler ve toplumlar için doğru, geçerli ve sabit evrensel bir bilgi ve bir modelin var olduğu kabul edilir. Gerçek, düşünceden bağımsız olarak var olan nesnel bir durumdur.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler araştırmalarında sorunsalın belirlenmesinde; mantık, ahlak-etik ve estetik bağlamında cevabı aranacak sorulardan biri değildir?

Var olan nedir?

Bilgi nedir?

Neyi bilebiliriz?

Bildiklerimize ilişkin “şeyleri” nasıl bulabiliriz?

Hangi bilgi türünü kullanmalıyız?

Açıklama:

Tamamlandı.
Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler araştırmalarında sorunsalın belirlenmesinde; mantık (logic), ahlak ve etik (ethics and moral) ve estetik (aesthetics) bağlamında aşağıdaki soruların da cevapları aranmalıdır:
• Var olan nedir? (Ontoloji - Varlık Bilim)
• Bilgi nedir? Neyi bilebiliriz? (Epistemoloji - Bilgi Felsefesi)
• Bildiklerimize ilişkin “şeyleri” nasıl bulabiliriz? (Metot - Yöntem)

Doğru Cevap: E

Soru 4

Sistemli bir biçimde olgu ve olayları açıklayarak, bir bilime temel olacak kurallar bütününü oluşturacak olan kuramlara yol gösterme süreci olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Metodoloji

Metot

Paradigma

Paradigma değişimi

Model

Açıklama:

Tamamlandı.
Paradigma değişimi ise sistemli bir biçimde olgu ve olayları açıklayarak, bir bilime temel olacak kurallar bütününü oluşturacak olan kuramlara yol gösterme sürecidir. Bunun için de çok sayıda deney ve/veya gözlemler yapılması gerekir. Böylece, sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerin hangi koşullarda hangi sonuçların elde edebileceği betimlenmeye çalışılır.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde araştırma sürecinde temel alınan pozitivizm yaklaşımının özelliklerinden biridir?

Gerçeklik, evrenseldir.

Temel ilgi olaylar üzerinedir.

Gerçeklik, sosyal olarak yapılandırılmıştır.

Gerçeklik görecelidir.

Temel ilgi olaylar üstünedir.

Açıklama:

Tamamlandı.
Pozitivizme göre tek bir evrensel gerçeklik vardır ve araştırmacı bunu anlamakla sorumludur. Bu nedenle, pozitivizm realistiktir ve temel ilgisi olgulardır. Araştırma bulguları, sadece evrensel gerçeklerden elde edilebilirler; bu nedenle de herkesin gerçeğidirler, kesindirler ve nesneldirler. Olgu bilim olarak da adlandırılan Pozitivizm, modernizimin de temelini oluşturur.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde bir alanyazın taraması çalışması tanımının kapsamında ele alınamaz?

Açıklamalı bir kaynakça taramasıdır.

Geçerli ve önyargısız kaynakları tanımlamadır.

Eleştirel bir değer biçme sürecidir.

Analiz ilkelerini uygulama yeteneğidir.

Bilgilere ulaşma sürecidir.

Açıklama:

Tamamlandı.
Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde bir alanyazın taraması çalışması, aşağıdakiler gibi tanımlanabilir:

Açıklamalı bir kaynakça taramasıdır.
Bilgileri arama sürecidir.
Eleştirel bir değer biçme sürecidir.
Analiz ilkelerini uygulama yeteneğidir.
Geçerli ve önyargısız kaynakları tanımlamadır.
Ulaşılan materyallerin tanımlayıcı bir listesidir.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde alanyazın taraması sırasında ve sonrasında ulaşılan kaynağa yöneltilecek sorulardan biridir?

Ne tür bir alanyazın taraması yapılacak?

Seçilen kuram ile araştırmanın bakış açısı arasında bir bağlantı var mı?

Alanyazın taramasının kapsamı nedir?

Kullanılan kaynaklar, eleştirel olarak analiz edildi mi?

Ulaşılan kaynak sayısı yapılacak çalışma için yeterli mi?

Açıklama:

Tamamlandı.
Ulaştığınız Kaynağa İlişkin Sormanız Gerekenler

Yazar bir sorunu veya konuyu formüle etmiş mi?
Sorun açıkça tanımlanmış mı? Sorunun anlamlılığı (kapsamı, uygunluğu, ciddiyeti) açık bir şekilde yapılandırılmış mı?
Üzerinde çalışılan sorun, alanda var olan diğer çalışmalardan farklı olarak, kendine özgü bir bakış açısıyla ele alınarak etkili bir biçimde tartışılmış mı?
Yazarın kuramsal çerçevesi var mı? Yazar araştırma sorunu, araştırma alt soruları ve ölçme araçlarını geliştirme aşamalarında; çalışmasının kuramsal çerçevesini referans noktası olarak almış mı?
Seçilen kuram ile araştırmanın bakış açısı arasında bir bağlantı var mı?
Yazar, ilgili alanyazını araştırma sorununa uygun olarak değerlendirmiş mi? Yazar, aynı fikirde olduğu ve olmadığı kaynaklara eşit biçimde ulaşmış mı? Bu kaynakları önyargısız olarak değerlendirmiş mi?
Araştırma desenini oluşturan bileşenler (araştırma modeli, araştırma alanı, katılımcılar, veri toplama aracı ve analizi, vb.) açıkça tanımlanmış mı? Yapılan ölçümler ne kadar doğru ve geçerli?
Veri analizi doğru yapılmış mı ve araştırma sorularını
yanıtlıyor mu? Sonuçlar geçerli bir biçimde elde edilen verilere ve analizlere uygun olarak yazılmış mı?
Yazar çalışmasında, sadece, tek bir bakış açısını ve kendi duygularını yansıtan bir dil mi kullanmış? Yazar uslamlama (reasoning) yaparken nesnel davranmış mı yoksa hali hazırda inandıklarını temel alarak mı çalışmasını tasarımlamış?
Yazar tartışmasını nasıl yapılandırmış? Okuyucu, kaynaktaki tartışma bağlamında ve mantık çerçevesinde, yazarın söylediklerini çözümleyerek (deconstructing) anlamlı
parçalara ayırabiliyor mu?
Yapılan çalışmanın, konuya ilişkin olarak anlayışımıza olan katkısı nedir? Çalışma, günlük yaşamda (pratikte) kullanılabilir mi? Araştırmanın güçlü ve sınırlı yönleri nelerdir?

Tamamlandı.
Ulaştığınız Kaynağa İlişkin Sormanız Gerekenler

Yazar bir sorunu veya konuyu formüle etmiş mi?
Sorun açıkça tanımlanmış mı? Sorunun anlamlılığı (kapsamı, uygunluğu, ciddiyeti) açık bir şekilde yapılandırılmış mı?
Üzerinde çalışılan sorun, alanda var olan diğer çalışmalardan farklı olarak, kendine özgü bir bakış açısıyla ele alınarak etkili bir biçimde tartışılmış mı?
Yazarın kuramsal çerçevesi var mı? Yazar araştırma sorunu, araştırma alt soruları ve ölçme araçlarını geliştirme aşamalarında; çalışmasının kuramsal çerçevesini referans noktası olarak almış mı?
Seçilen kuram ile araştırmanın bakış açısı arasında bir bağlantı var mı?
Yazar, ilgili alanyazını araştırma sorununa uygun olarak değerlendirmiş mi? Yazar, aynı fikirde olduğu ve olmadığı kaynaklara eşit biçimde ulaşmış mı? Bu kaynakları önyargısız olarak değerlendirmiş mi?
Araştırma desenini oluşturan bileşenler (araştırma modeli, araştırma alanı, katılımcılar, veri toplama aracı ve analizi, vb.) açıkça tanımlanmış mı? Yapılan ölçümler ne kadar doğru ve geçerli?
Veri analizi doğru yapılmış mı ve araştırma sorularını
yanıtlıyor mu? Sonuçlar geçerli bir biçimde elde edilen verilere ve analizlere uygun olarak yazılmış mı?
Yazar çalışmasında, sadece, tek bir bakış açısını ve kendi duygularını yansıtan bir dil mi kullanmış? Yazar uslamlama (reasoning) yaparken nesnel davranmış mı yoksa hali hazırda inandıklarını temel alarak mı çalışmasını tasarımlamış?
Yazar tartışmasını nasıl yapılandırmış? Okuyucu, kaynaktaki tartışma bağlamında ve mantık çerçevesinde, yazarın söylediklerini çözümleyerek (deconstructing) anlamlı
parçalara ayırabiliyor mu?
Yapılan çalışmanın, konuya ilişkin olarak anlayışımıza olan katkısı nedir? Çalışma, günlük yaşamda (pratikte) kullanılabilir mi? Araştırmanın güçlü ve sınırlı yönleri nelerdir?

Doğru Cevap: B

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi üçüncü nesil araştırma yönteminin özelliklerinden biridir?

Bilgi ampirik ve mantıksal yollarla elde edilir.

Psikoloji temellidir.

Bağlamında görüngü çalışılır.

Etnografi temellidir.

Amaç, dünyayı anlayarak değiştirmektir.

Açıklama:

Tamamlandı.
Üçüncü Nesil Araştırma Yöntemi:

Eleştirel kuram,
İçses araştırmaları
Amaç, dünyayı anlayarak değiştirme
Gerçek dünyadan gelen bilgiler
Önermesel bilgi
Eylem araştırmasında, «kanıtlama» sözcüğünün yer almaması

Doğru Cevap: E

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi nitel bir araştırma raporunda yer alması gereken bölümlerden biri değildir?

Sayıltılar

Amaç ve Alt Amaçlar

Sınırlılıklar

Önem

Tanımlar ve Kısaltmalar

Açıklama:

Tamamlandı.
Nitel bir araştırma raporunda, aşağıda sıralanan bölüm ve alt bölümler yer almalıdır:
Giriş
Amaç ve Alt Amaçlar
Sınırlılıklar
Önem
Tanımlar ve Kısaltmalar
Alanyazın
Yöntem
Araştırma Modeli
Araştırma Alanı ve Katılımcılar
Veri Toplama Araçları
Veri Toplama Süreci
Verilerin Analizi
Çalışmanın İnanırlığı
Araştırmacının İnanırlığı
Çalışmanın Güçlü ve Sınırlı Yönleri
Bulgular ve Yorum
Sonuç ve Öneriler

Doğru Cevap: A

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi nicel araştırmanın güçlü ve zayıf yönlerinden biridir?

Fazla öznel ve göreceli olması

Elde edilen verilerin genellenememesi

Sosyal olgularda aktörlerin etkileşimi sonucunda oluşan değişimleri görememesi

Sonuçların araştırmayı yürüten araştırmacıya bağlı olarak değişebilmesi

Veri toplama ve çözümleme süreçlerinin çok fazla emek ve zaman gerektirmesi

Açıklama:

Tamamlandı.
Nicel araştırmanın güçlü ve zayıf yönleri, aşağıdaki gibi, sıralanabilir:

Sosyal aktörlerin dışında var olan yapılara fazla odaklanması
Sosyal olgularda aktörlerin etkileşimi sonucunda oluşan değişimleri görememesi
Kuram ve denencelerle yer verilmemiş olan değişkenlerin etkisini göz ardı etmesi
Neredeyse her konuyu ölçme ve sayısallaştırma eğilimi nedeniyle insan yaşamını sayılara ve soyut formüllere indirgemesi, bunun sonucunda elde ettiği bilgilerin gerçek hayatla ilgisinin kopmasına neden olması
Sayısal verilerin istatistiksel çözümlemesinin sonuçlarına yönlendirilmesine, yanlış ya da eksik yorumlamaya izin vermesi
İnsan davranışını, bu davranışı oluşturan sosyal ve kültürel bağlamdan soyutlaması, davranışların anlamını kavramayı mümkün kılacak zengin veriler sağlayamaması
Ölçüm aracı standart olsa bile, konu seçiminde ve bulguların yorumlanmasında araştırmacının değer yargılarından arınması ve tamamen nesnel olması mümkün olmadığı hâlde, nesnelliği bir şart olarak görmesi

Doğru Cevap: C

Soru 11

Evrensel gerçeklik ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Doğru olduğu kanıtlanan veya doğru olduğu kabul edilen olgulardır.

Her zaman ve her yerde bütün bireyler ve toplumlar için doğru olan sabit evrensel bir bilgi ve modelin varlığını kabul etmez.

Gerçek, sadece düşüncede vardır.

Mutlak bir doğru olmadığı için, gerçeklik de değişebilir.

Durumsal bir gerçekliği ifade eder ve zamana, mekâna ve bireye göre değişir.

Açıklama:

Evrensel Gerçeklik, doğru olduğu kanıtlanan veya doğru olduğu kabul edilen olgulardır ve zamana, mekâna ve bireye göre değişmez. Modernizim ilebirlikte, bilginin ve toplumsal gelişmenin değişmez ve biricik ilkeleri, bu evrensel gerçeklik düşüncesiyle oluşturulmuştur. Bu yaklaşım araştırma sorunsalını belirlemeye uygulandığında, her zaman ve her yerde bütün bireyler ve toplumlar için doğru, geçerli ve sabit evrensel bir bilgi ve bir modelin var olduğu kabul edilir. Gerçek, düşünceden bağımsız olarak var olan nesnel bir durumdur.
Bağlamsal Gerçeklik, durumsal bir gerçekliği ifade eder ve zamana, mekâna ve bireye göre değişir. Bu yaklaşım, her zaman ve her yerde bütün bireyler ve toplumlar için doğru olan sabit evrensel bir bilgi ve modelin varlığını kabul etmez. Mutlak bir doğru olmadığı için, gerçeklik de değişebilir; ama bu o gerçekliğin yanlış veya kötü olduğu anlamına gelmez. Gerçek, sadece düşüncede vardır.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Halkla ilişkiler araştırmalarında “Bilgi nedir? Neyi bilebiliriz?” sorularının cevabı aşağıdakilerden hangisinin alanıdır?

Ontoloji

Epistemoloji

Metot

Araştırma sorunsalı

Raporlama süreci

Açıklama:

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler araştırmalarında sorunsalın belirlenmesinde; mantık (logic), ahlak ve etik (ethics and moral) ve estetik (aesthetics) bağlamında aşağıdaki soruların da cevapları aranmalıdır:
Var olan nedir? (Ontoloji - Varlık Bilim)
Bilgi nedir? Neyi bilebiliriz? (Epistemoloji - Bilgi Felsefesi)
Bildiklerimize ilişkin “şeyleri” nasıl bulabiliriz? (Metot - Yöntem)

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi iyi/doğru ve kötü/yanlış arasındaki farklardan doğan ve istekleri, düşünceleri ve hareketleri etkileyen davranışsal algıların tümü için kullanılır?

Etik

Mantık

Değer

Ahlak

Estetik

Açıklama:

Ahlak, iyi/doğru ve kötü/yanlış arasındaki farklardan doğan ve istekleri, düşünceleri ve hareketleri etkileyen davranışsal algıların tümüdür.

Doğru Cevap: D

Soru 14

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler araştırmaları, hangi anlayışla ele alınmalıdır?

Metot

Metodoloji

Epistemooji

Ontoloji

Paradigma değişimi

Açıklama:

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler araştırmaları, Yöntem (Metot) yaklaşımıyla değil, Yöntem Bilim (Metodoloji) anlayışıyla ele alınmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi post yapısalcılık ve post modernizme ait bir özelliktir?

Tek bir evrensel gerçeklik vardır.

Realistiktir ve temel ilgisi olgulardır.

Modernizimin de temelini oluşturur.

Kesindirler ve nesneldirler.

Araştırma bulguları yerel veya kişisel gerçekliğin sunumudur.

Açıklama:

Pozitivizme göre tek bir evrensel gerçeklik vardır ve araştırmacı bunu anlamakla sorumludur. Bu nedenle, pozitivizm realistiktir ve temel ilgisi olgulardır. Araştırma bulguları, sadece evrensel gerçeklerden elde edilebilirler; bu nedenle de herkesin gerçeğidirler, kesindirler ve nesneldirler. Olgu bilim olarak da adlandırılan Pozitivizm, modernizimin de temelini oluşturur.
Post yapısalcılık ve post modernizme göre ise bağlamında ve sosyal olarak yapılandırılmış çoklu gerçeklik vardır. Bu nedenle, gerçeklik görecelidir ve temel ilgi olaylar üzerinedir. Araştırma bulguları ise yerel veya kişisel gerçekliğin sunumudur. Araştırmacı, yeniden yaratandır. Bu nedenle de araştırma özneldir. Öte yandan, bir halkla ilişkiler uzmanının nesnelliği yakalaması; ancak, kendi öznelliğinin farkında olmasına bağlıdır. Birey ne kadar öznelliğinin farkındaysa, o kadar nesneldir.

Doğru Cevap: E

Soru 16

Bir araştırmada, doğru olduğu kabul edilen önermelere ne ad verilir?

Hipotez

Örneklem

Sayıltı

Alanyazın

Kuram

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi üçüncü nesil araştırma yönteminin özelliklerinden biridir?

Bilgi ampirik ve mantıksal yollarla elde edilir.

Dünya nesneldir.

Etnografi temellidir.

Karma yöntemi kullanır.

Amaç, dünyayı anlayarak değiştirmektir.

Açıklama:

Birinci Nesil Arastırma Yöntemi • Pozitivist ve Post- Pozitivist • Dünya nesneldir. • Bilgi ampirik ve mantıksal yollarla elde edilir. • Psikoloji temeldir. • Nicel arastırmalar
Ikinci Nesil Arastırma Yöntemi • Yorumlayıcı, yapısalcı, fenomenolojik, yorumbilimsel • Nesnel bir bakıs açısı yoktur. • Baglamında görüngü (olay) çalısılır. • Etnografi temellidir. • Nitel arastırmalar
Üçüncü Nesil Arastırma Yöntemi • Elestirel kuram, • Içses arastırmaları • Amaç, dünyayı anlayarak degistirme • Gerçek dünyadan gelen bilgiler • Önermesel bilgi • Eylem arastırmasında, «kanıtlama» sözcügünün yer almaması

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdakilerden hangi nitel araştırmanın özelliklerinden biridir?

Yorumlayıcı ve kültürel yaklaşımı vardır.

Olgularla ilgilenir.

Tanımlar, açıklar, tahmin eder ve araştırma sonuçlarını geneller.

Pozitivizm anlayışını benimser.

Gerçeklik vardır ve değişmez.

Açıklama:

Nitel Araştırma Yöntemine göre Gerçeklik vardır. Gerçeklik bağlamsaldır. Gerçeklik, sosyal ve tarihsel olarak yapılandırılır.
Olaylar (Fenomen, Görüngü) Ortaya çıkan, oluşan durum, ilgi çeken veya çekebilecek nitelikte olan her türlü iş. Kendine özgü farklı özellikleri olan yalın bir durum, oluşum ya da süreç Kendine özgü ayrıtsal özellikleri olan yalınç bir durum, oluşum ya da süreç koşul. Deneme sonucu sezilen ya da bilinen ilk özdek. Tanımlar, Açıklar, Araştırma sonuçlarını aktarır (transfer eder). Post- Pozitivizmi benimser. Yorumlayıcı ve Kültürel Yaklaşımı vardır.

Doğru Cevap: A

Soru 19

İki değişken arasında ilişkinin olup olmadığı bulmak için kullanılan veri analizi aşağıdakilerden hangisidir?

Regresyon

T-test

Korelasyon

Varyans analizi

Non-Parametrik Analizler

Açıklama:

Korelasyon İki değişken arasında ilişki var mı? Sorusunun cevabını arar.

Doğru Cevap: C

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi nitel araştırma modellerinden biri değildir?

Eylem araştırmaları

Etnografi

Gömülü kuram

Anlatı (Öyküleme)

Betimsel

Açıklama:

Nitel araştırma modelleri durum çalışmaları, eylem araştırmaları, fenomenoloji, etnografi, gömülü Kuram ve Anlatı (Öyküleme) yi içerir.

Doğru Cevap: E

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi kendini gerçekleştirmiş bireyin özellikleri arasında yer almaz?

Başkalarını ve doğayı olduğu gibi kabul eder.

Eksiklik ve hatalarından büyük rahatsızlık duyar.

Güçlü ve zayıf yönleriyle kendini sever.

Başka insanların farklı duygu ve düşüncelerini hoşgörü ile karşılar.

Gerçeği olduğu gibi algılar ve içinde bulunduğu ortama daha kolay uyum sağlar.

Açıklama:

Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 22

I.Mantık II.Ahlak III.Etik IV.Estetik Yukarıdakilerden hangileri sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler araştırmalarında sorunsalın belirlenmesinde gerekli araştırmalarındasorunsalınbelirlenmesindeönemli olan unsurlardandır?

Yalnız I

Yalnız II

I, II ve III

II, III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi etiğe aykırı eylemler arasında sayılamaz?

Eş basım yapma (Duplucation)

Başka sözcüklerle anlatma (Paraphrasing)

Kendi kendine aşırmacılık yapma (Self-Plagiarism)

Kurallara uygun atıf verme

Yaygın olarak bilinen ve/veya anonim bilgileri kullanma

Açıklama:

Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi nitel araştırma yönteminin ilgi alanı içindedir?

Varlığı deneyle kanıtlanmış şey

Düşünülmüş olanın karşıtı

Kendine özgü farklı özellikleri olan yalın bir durum, oluşum ya da süreç

Gözlenebilir ya da görgül işlemlerle kavranabilir olan

Amprik olan

Açıklama:

Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi yarı deneysel modelin özelliklerinden biridir?

Gruplar rasgele (yansız) oluşturulur.

Araştırmada kontrol yüksek olduğu için, içsel geçerlilik de yüksektir.

Dışsal geçerliliği düşüktür; çünkü veriler laboratuvar ortamında elde edilir.

Gruplar ölçülerek oluşturulur.

Deney ve kontrol gruplarında yer alan deneklerin, deney sırasında birbirleriyle etkileşmemeleri gerekir.

Açıklama:

Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi anketlerin güçlü yönlerinden biri değildir?

Maliyeti düşüktür.

Araştırılan kişi ve/veya grubun kimliği gizlidir.

Sorular, oldukça basit yanıtları gerektirir.

Önyargı veya kişisel eğilim gibi durumlarda hatalar aza indirgenir.

Kısa sürede, daha çok deneğe ulaşılır.

Açıklama:

Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 27

I.Veri sağlama II.Kuram sağlama III.Uzman sağlama IV.Yöntem sağlama Yukarıdakilerden hangileri nitel yöntemde elde edilen verilerin inanırlığı için kullanılan sağlama yöntemlerindendir?

Yalnız I

I ve II

I, II ve III

II, III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi kaliteli bir alanyazın taraması yapılabilmesi için dikkat edilmesi gereken özelliklerden biri değildir?

Organize olmak

Sonuçları sentezlemek

Alanları tanımlamak

Kaynaklara atıf vermek

Soruları formüle etmek

Açıklama:

Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 29

I.Sosyal dünya hakkında nicel bilgi üretir.II.İnsanların ve/veya sosyal olguların görünümlerini ortaya çıkarır. III.Denek olarak adlandırılan insanlara tutum, görüş, beklenti, inanç, fikir, bireysel özellik ve/veya şu anki davranışları hakkında sorular sorar. Yukarıda özellikleri verilen nicel araştırma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Deneysel

Yarı deneysel

Betimsel/tarama

Korelasyonel

Tek denekli

Açıklama:

Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 30

I.Bütün, parçaların toplamından oluşur. II.Bütün, parçaların toplamından daha fazla bir şey ifade etmez. III.Bir sosyal olgu parçalarına ayırarak ve bu parçalardan elde edilen bilgi bütüne genellenir. Yukarıda verilenler nicel araştırmanın özelliklerinden hangisiyle ilişkilidir?

Çevresel koşullar kontrol edilir.

Tümdengelim ilkesi benimsenir.

Tümevarım ilkesi benimsenir.

Evreni temsil edebilecek nitelikte gruplar üzerinde çalışılır.

Verilerini istatistiksel yolla sunar.

Açıklama:

Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 31

I. Gerçek, sadece düşüncede vardır.
II. Doğru olduğu kanıtlanan veya doğru olduğu kabul edilen olgulardır ve zamana, mekâna ve bireye göre değişmez.
III. Modernizim ile birlikte, bilginin ve toplumsal gelişmenin değişmez ve biricik ilkeleri, bu evrensel gerçeklik düşüncesiyle oluşturulmuştur.
IV. Durumsal bir gerçekliği ifade eder ve zamana, mekâna ve bireye göre değişir.
V. Her zaman ve her yerde bütün bireyler ve toplumlar için doğru olan sabit evrensel bir bilgi ve modelin varlığını kabul etmez.
Yukarıda verilen bilgilerden hangisi/hangileri Evrensel Gerçeklik ile ilgilidir?

II,III

I,III,IV

I,V

IV,V

III

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 32

"Belirli olayların, durumların ve gelişmelerin incelenmesinde kullanılan bir düşünce tarzı, bir bakış açısı, bir yöntem ve bir yaklaşımdır." tanımı aşağıdakilerden hangisidir?

Süreç

Sistem yaklaşımı

Eleştirel düşünme

Değerlendirme

Bağlamsal Gerçeklik

Açıklama:

Sistem yaklaşımı, tek başına bir bilimsel disiplin değildir. Belirli olayların, durumların ve gelişmelerin incelenmesinde kullanılan bir düşünce tarzı, bir bakış açısı, bir yöntem ve bir yaklaşımdır.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi etiğe aykırı eylemlerden biri değildir?

Yaygın olarak bilinen ve/veya anonim bilgileri kullanma

Ortak çalışmalara katkıda bulunmadan, çalışmada yazar olarak görünme

Aynı sözcüklerle anlatma

Veriler üzerinde oynama yapma

Eş basım yapma

Açıklama:

Yürütülen çalışmalarda aşağıda sıralananlar mutlaka etiğe aykırı eylemler olarak kabul edilmelidir:
• Kurallı atıf vermeme
• Kopya çekme (Cheating)
• Eş basım yapma (Duplucation)
• Aşırma, aşırmacılık yapma (Plagiarism)
• Başka sözcüklerle anlatma (Paraphrasing)
• Veriler üzerinde oynama yapma (Falsification)
• Kendi kendine aşırmacılık yapma (Self-Plagiarism)
• Uydurma, yalan ya da sahte veri üretme (Fabrication)
• Yaygın olarak bilinen ve/veya anonim bilgileri kullanma
• Bir kaynağa ve/veya bir veriye başkalarının ulaşmasını engelleme
• Ortak çalışmalara katkıda bulunmadan, çalışmada yazar olarak görünme

Doğru Cevap: C

Soru 34

Gerçek hayatta somut veya soyut olarak var olan gerçekliklerin basitleştirilmiş çerçeveleri aşağıdakilerden hangisidir?

Hipotez

Kuram

Paradigma

Model

Yaklaşım

Açıklama:

Model, gerçek hayatta somut veya soyut olarak var olan gerçekliklerin basitleştirilmiş çerçeveleridir.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Yere, zamana ve kişiye göre değişiklik göstermeyen şeyler, nesneler veya birimler aşağıdakilerden hangisidir?

Ahlak

Etik

Mantık

Kuram

Olgu

Açıklama:

Olgular; yere, zamana ve kişiye göre değişiklik göstermeyen şeyler, nesneler veya birimlerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler araştırmaları aşağıda verilen hangi konular hakkında gerekli ve yeterli bilgiyi paydaşlarına sunmamalıdırlar?

Çalışmanın Veri Analizi Sınırlılıkları

Çalışmanın Sürdürülebirlik Sınırlılıkları

Çalışmanın Kuram, Model ve/veya Yaklaşım Sınırlılıkları

Çalışmanın Zaman Sınırlılıkları

Çalışmanın Katılımcı Sınırlılıkları

Açıklama:

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler araştırmaları, aşağıdaki konular hakkında gerekli ve yeterli bilgiyi paydaşlarına sunabilmelidirler:
• Çalışmanın Zaman Sınırlılıkları (Araştırma ne zaman ve ne kadar sürede tamamlandı?, vb.)
• Çalışmanın Katılımcı Sınırlılıkları (Araştırmanın katılımcıları nasıl seçildi? Araştırma katılımcıları kimlerdi? Araştırmanın kaç katılımcısı vardı?, vb.)
• Çalışmanın Kuram, Model ve/veya Yaklaşım Sınırlılıkları (Araştırmanın temelleri
hangi referans noktasına göre yapılandırıldı?, vb.)
• Çalışmanın Veri Toplama Aracı Sınırlılıkları (Araştırmada hangi veri toplama
araçları kullanıldı? Bu veri toplama araçları nasıl kullanıldı?, vb.)
• Çalışmanın Veri Toplama Süreci Sınırlılıkları (Araştırmada hangi veriler hangi tarihlerde toplandı? Araştırmada hangi veriler nasıl kullanıldı?, vb.)
• Çalışmanın Veri Analizi Sınırlılıkları (Araştırma verileri nasıl analiz edildi? Analizde hangi süreç ve teknikler izlendi?, vb)

Doğru Cevap: B

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi üçüncü nesil araştırma yöntemlerinden biridir?

Önermesel bilgi

Karma yöntem

Yorumlayıcı

Fenomenolojik

Yorumbilimsel

Açıklama:

Üçüncü Nesil Araştırma Yöntemi
• Eleştirel kuram
• İçses araştırmaları
• Amaç, dünyayı anlayarak değiştirme
• Gerçek dünyadan gelen bilgiler
• Önermesel bilgi
• Eylem araştırmasında, «kanıtlama» sözcüğünün yer almaması

Doğru Cevap: A

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi yarı deneysel araştırma modelinden biridir?

Araştırmada kontrol yüksek olduğu için, içsel geçerlilik de yüksektir.

Dışsal geçerliliği düşüktür; çünkü veriler laboratuvar ortamında elde edilir.

Deney grubu işleme tabi tutulur.

Gruplar ölçülerek oluşturulur.

Deney grubu, kontrol grubuyla karşılaştırılarak bir sonuca ulaşılmaya çalışılır.

Açıklama:

Yarı Deneysel Model
• Genelde gönüllü katılımcılar araştırma örneklemi olarak seçilir; bu nedenle de araştırılan evren temsil edilmeyebilir.
• Araştırmalar doğal ortamında yürütüldüğünden dışsal geçerlilik fazladır.
• İçsel geçerlilik, deneysel yönteme göre zayıftır.
• Gruplar ölçülerek oluşturulur.
• Araştırma, uzun zaman sürdüğünden pahalıdır

Doğru Cevap: D

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi Betimsel Modelinin özelliklerinden biri değildir?

Bir seferde, çok sayıda denence test edilebilir.

Bir seferde, birçok şey hakkında sorular sorulabilir ve farklı değişkenler ölçülebilir.

Sosyal dünya hakkında nitel bilgi üretir.

Denek olarak adlandırılan insanlara tutum, görüş, beklenti, inanç, fikir, bireysel
özellik ve/veya şu anki davranışları hakkında sorular sorar.

İnsanların ve/veya sosyal olguların görünümlerini ortaya çıkarır.

Açıklama:

Betimsel (Tarama/İnceleme) Modelinin özellikler aşağıdaki gibi sıralanabilir:
• Sosyal dünya hakkında nicel bilgi üretir.
• İnsanların ve/veya sosyal olguların görünümlerini ortaya çıkarır.
• Denek olarak adlandırılan insanlara tutum, görüş, beklenti, inanç, fikir, bireysel
özellik ve/veya şu anki davranışları hakkında sorular sorar.
• Bir seferde, birçok şey hakkında sorular sorulabilir ve farklı değişkenler ölçülebilir.
• Bir seferde, çok sayıda denence test edilebilir.

Doğru Cevap: C

Soru 40

Tam sayılarla ifade edilen nitel değişkenler aşağıdakilerden hangisidir?

Deneysel değişken

Bağımsız Değişken

Bağımlı Değişken

Sürekli değişken

Süreksiz değişken

Açıklama:

Süreksiz değişkenler, tam sayılarla ifade edilen nitel değişkenlerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 41

"Bağlamsal Gerçeklik" kavramı ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

Doğru bilgi, bireye ve topluma göre farklılık göstermez.

Zamana ve mekana göre değişkenlik göstermez.

Mutlak bir doğrunun varlığını kabul etmez.

Durumsal bir gerçekliği ifade etmez.

Değişken bir gerçeklik, doğru kabul edilemez.

Açıklama:

Mutlak bir doğrunun varlığını kabul etmez.

Doğru Cevap: C

Soru 42

Nicel araştırma yöntemi kullanılmış olan bir çalışma hakkında, aşağıdaki çıkarımlardan hangisi doğrudur?

Araştırma realist (gerçekçi) yaklaşımdan uzaktır.

Araştırmada ne kadar sayıltı varsa, çalışma o kadar değerlidir.

Araştırmada bazı sınırlılıkların bulunması olağandır.

Araştırma post-modernizm felsefesine dayanmaktadır.

Yorumlayıcı ve kültürel bir yaklaşım sergilenmektedir.

Açıklama:

Araştırmada bazı sınırlılıkların bulunması olağandır.

Doğru Cevap: C

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi, araştırmanın kalitesini arttırmak amacıyla nitel ve nicel veri toplama yöntemlerinin bir arada kullanılmasına yönelik bir örnek değildir ?

Nicel veriler, nitel çalışmalarla elde edilmiş verilerin doğruluğunun kontrol etmek için kullanılabilir.

Nitel bir araştırmaya ilişkin öznel bakış açısı, nicel veriler kullanılarak analiz edilebilir.

Nitel yöntem, daha sonra nicel yöntemle sınanmak üzere denence geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Nitel yöntem, nicel çalışmalarda istatistiksel olarak ilişkili olan değişkenleri açıklamak amacıyla kullanılabilir.

Bütüncül bir görüşe sahip olabilmek için, nicel ve nitel yöntemler bir arada kullanılabilir.

Açıklama:

Nitel bir araştırmaya ilişkin öznel bakış açısı, nicel veriler kullanılarak analiz edilebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 44

"Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerin ölçümü ve raporlanmasının üç temel aşaması: , ve dir. Sorunsalın belirlenmesi ise;
, ve bağlamında ele alınmalıdır."
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerlere sırasıyla hangi sözcük veya sözcükler getirilmelidir?

uygulama-planlama-sonlandırma-mantık-ahlak ve etik-ideoloji

planlama-örgütleme-sonlandırma-mantık-ahlak ve etik-estetik

planlama-uygulama-sonlandırma-ideoloji-ahlak ve etik-estetik

planlama-uygulama-sonlandırma-mantık-ahlak ve etik-estetik

örgütleme-uygulama-sonlandırma-mantık-ideoloji-estetik

Açıklama:

planlama-uygulama-sonlandırma-mantık-ahlak ve etik-estetik

Doğru Cevap: D

Soru 45

Halkla ilişkilerde sürdürülebilirliğin sağlanmasında, sorunsalın özgünlüğünün önemi düşünüldüğünde; aşağıdakilerden hangisini yapan bir araştırmacının etiğe aykırı bir eylemde bulunduğu söylenebilir?

Alıntı yaptığı kaynaklara atıfta bulunmak.

Çalışmada katkısı olanları yazar olarak göstermek.

Eş basım (duplucation) yapmak.

Yazımda özgün ifadeler kullanmak.

Kaynaklara/verilere erişimde şeffaf olmak.

Açıklama:

Eş basım (duplucation) yapmak.

Doğru Cevap: C

Soru 46

Bir araştırmacı, çalışmasında deneysel bir model kullandığını ve bu çalışmada yöntemin ön planda olduğunu ifade etmektedir. Araştırmada denenceler bulunmaktadır ve temelinde olguları ifade etmek amaçlanmaktadır. Buna göre, bu araştırmacının aşağıdaki veri analizi yöntemlerinden hangisini kullanması, çalışmanın yöntemine uygun olacaktır?

Söylem Analizi Yöntemi

Yapısal Eşitlik Modellemesi

Eğriteleme Analizi

Delphi Çalışması

Göstergebilim Yöntemi

Açıklama:

Yapısal Eşitlik Modellemesi

Doğru Cevap: B

Soru 47

Bir araştırmanın güçlü ve zayıf yönlerine ilişkin aşağıda yer alan maddelerden hangisi, nitel bir çalışmanın raporlanması sırasında göz önünde bulundurulmalıdır?

Sosyal aktörlerin dışında var olan yapılara fazla odaklanması

Denencelere yer verilmemiş olan değişkenlerin etkisini göz ardı etmesi

İnsan yaşamını sayılara ve soyut formüllere indirgemesi

Elde edilen verilerin genellenmesinin mümkün olmaması

İnsan davranışını sosyal ve kültürel bağlamdan soyutlaması

Açıklama:

Elde edilen verilerin genellenmesinin mümkün olmaması

Doğru Cevap: D

Soru 48

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerin ölçümü ve raporlanması sürecinde nitel ve nicel araştırma yöntemlerine hakim olmanın getirilerinden birisi olarak aşağıdakilerden hangisi örnek verilemez?

Olgu ve olayları öznel olarak değerlendirmek

Herhangi bir sorunsala uygun yöntem belirlemek

Bir sorunsala karşı eleştirel yaklaşmak

Subjektif/yanlı bir yaklaşımdan uzak durmak

Durumları/olayları sistematik yaklaşımla ele almak

Açıklama:

Olgu ve olayları öznel olarak değerlendirmek

Doğru Cevap: A

Soru 49

Ölçülemeyen bir özellik hakkında, ölçülebilen başka özellikler yardımıyla bilgi edinilmesine (I)çıkarsama denir.
Bir toplumda neyin kabul edilebilir veya kabul edilemez olduğu konusunda bir rehber olarak hizmet eden davranışlar ve düşüncelere (II)nirengileme denir.
Nitel araştırmalarda, nesneler arasındaki mesafeyi ölçme ve görünümü farklı bakış açısından tarama sürecine (III)örüntü denir.
Birinin veya toplumun başına gelen, tanımlanabilen ve sonlu olan bir olay veya bir
yaşantıya (IV)görüngü denir.

Bir araştırmanın yöntem kısmıyla ilgili olarak yukarıda bazı kavramlar tanımlanmıştır. Numaralandırılmış olan kavramlardan hangisi veya hangileri yer değiştirdiğinde tüm tanımlamalar doğru bir şekilde yapılmış olacaktır?

II ve III

III ve IV

I ve III

I ve IV

II ve IV

Açıklama:

II ve III

Doğru Cevap: A

Soru 50

Aşağıda bir araştırmanın içeriği ile ilgili olabilecek bazı kavramlar verilmiştir. Bilimsel bir araştırmada olması gereken bölümler göz önünde bulundurulduğunda, kavramların karşısında yer alan harflerin yerine gelmesi gereken bölümler hangileridir?
Amaç ve alt amaçlar- Hipotezler: (X)
Kaynakça taraması- Daha önce yapılmış benzer çalışmalar: (Y)
Araştırmanın modeli/deseni- Veri toplama araçları: (Z)

X:yöntem Y:sonuç Z:alanyazın

X:alanyazın Y:yöntem Z:sonuç ve öneriler

X:giriş Y:bulgular Z:yöntem

X:yöntem Y:bulgular Z:sonuç ve öneriler

X:giriş Y:alanyazın Z: yöntem

Açıklama:

X:giriş Y:alanyazın Z: yöntem

Doğru Cevap: E

Soru 51

I. Planlama (Sorunsalın Belirlenmesi)
II. Kontrol (Sorunsalın Kontrolü)
III. Uygulama (Araştırma ve Yöntemin Seçimi)
IV. Sonlandırma (Raporlama)
Yukarıdakilerden hangileri sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerin ölçümü ve raporlanmasının temel aşamaları arasında yer alır?

I ve II

II ve III

II ve IV

I, II ve III

I, III ve IV

Açıklama:

sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerin ölçümü ve raporlanmasının üç temel aşaması vardır:
• Planlama (Sorunsalın Belirlenmesi): (a)Sorunu hissetme, (b) Sorunu ifade etme
• Uygulama (Araştırma ve Yöntemin Seçimi): (a)Araştırma yöntemini seçme, (b) Verileri toplama ve analiz etme
• Sonlandırma (Raporlama): (a) Sonuç raporunu yazma, (b)Raporu paydaşlarla paylaşma

Doğru Cevap: E

Soru 52

Düşünme üstüne düşünmenizi sağlayan bir üst düşünme becerisi olup; akıl yürütme, analiz ve değerlendirme gibi zihinsel süreçlerden oluşan bir düşünme biçimine ne ad verilir?

Eleştirel düşünme

Sistem yaklaşımı

Etik

Evrensel gerçeklik

Bağlamsal gerçeklik

Açıklama:

Eleştirel düşünme, düşünme üstüne düşünmenizi sağlayan bir üst düşünme becerisi olup; akıl yürütme, analiz ve değerlendirme gibi zihinsel süreçlerden oluşan bir düşünme biçimidir.

Doğru Cevap: A

Soru 53

Aşağıdakilerden hangisi ahlak felsefesinin diğer adı ve temel olarak neyin iyi, neyin kötü, neyin doğru, neyin yanlış, nelerin erdem, nelerin ahlaksızlık, neyin adil, neyin suç olduğunu belirlemeye çalışan bir felsefe dalıdır?

Mantık

Ahlak

Etik

Pozitivizm

Estetik

Açıklama:

Etik; ahlak felsefesinin diğer adı ve temel olarak neyin iyi, neyin kötü, neyin doğru, neyin yanlış, nelerin erdem, nelerin ahlaksızlık, neyin adil, neyin suç olduğunu belirlemeye çalışan bir felsefe dalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 54

I. Kurallı atıf verme
II. Kopya çekme (Cheating)
III. Eş basım yapma (Duplucation)
IV. Aşırma, aşırmacılık yapma (Plagiarism)
Yukarıda verilenlerden hangileri etiğe aykırı eylemler olarak kabul edilmektedir?

I ve II

I ve III

I ve IV

I, II ve III

II, III ve IV

Açıklama:

Etiğe aykırı eylemler;
• Kurallı atıf vermeme
• Kopya çekme (Cheating)
• Eş basım yapma (Duplucation)
• Aşırma, aşırmacılık yapma (Plagiarism)
• Başka sözcüklerle anlatma (Paraphrasing)
• Veriler üzerinde oynama yapma (Falsification)
• Kendi kendine aşırmacılık yapma (Self-Plagiarism)
• Uydurma, yalan ya da sahte veri üretme (Fabrication)
• Yaygın olarak bilinen ve/veya anonim bilgileri kullanma
• Bir kaynağa ve/veya bir veriye başkalarının ulaşmasını engelleme
• Ortak çalışmalara katkıda bulunmadan, çalışmada yazar olarak görünme

Doğru Cevap: E

Soru 55

I. sorunun sezilmesi ve algılanması,
II. sorunun özümsenmesi,
III. sorunun tanımlanması,
IV. sorunun çözümlenmesi.
Yukarıda verilenlerden hangileri halkla ilişkiler uzmanının sorunu tanımlayabilmesi için geçmesi gereken evreler arasında yer alır?

I ve IV

II ve IV

III ve IV

I, II ve III

II, III ve IV

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 56

I. Organize Olmak (Üzerinde çalıştığınız araştırma sorunuzla doğrudan ilişkili konular üzerine yoğunlaşınız.)
II. Sonuçları Sentezlemek (Çalıştığınız konuya ilişkin bilinen ve bilinmeyenleri özetleyerek, elde ettiğiniz sonuçları sentezleyiniz.)
III. Alanları Tanımlamak (Alanyazında üzerinde, tartışmalı alanları saptayarak tanımlayınız.)
IV. Soruları Çözmek (Daha sonra karşılaşılabilecek soruları çözünüz.)
Yukarıda verilenlerden hangileri kaliteli bir alanyazın taraması yapılabilmesi için, dikkat edilmesi gereken önemli noktalar arasında yer alır?

I ve IV

II ve IV

III ve IV

I, II ve IV

I, II ve III

Açıklama:

Kaliteli bir alanyazın taraması yapılabilmesi için, dikkat etmeniz gereken dört önemli nokta vardır:
• Organize Olmak (Üzerinde çalıştığınız araştırma sorunuzla doğrudan ilişkili konular üzerine yoğunlaşınız.)
• Sonuçları Sentezlemek (Çalıştığınız konuya ilişkin bilinen ve bilinmeyenleri özetleyerek, elde ettiğiniz sonuçları sentezleyiniz.)
• Alanları Tanımlamak (Alanyazında üzerinde, tartışmalı alanları saptayarak tanımlayınız.)
• Soruları Formüle Etmek (Daha sonra araştırılması gereken soruları formüle ediniz.)

Doğru Cevap: E

Soru 57

I. Bilim tarihi boyunca, üç nesil araştırma yöntemi olduğu gözlenmektedir.
II. İlk nesil çalışmalar daha çok nicel tabanlı araştırmalara yönelirken, ikinci nesil olanlar nitel araştırma temelli yapılandırılmışlardır.
III. Üçüncü nesil araştırma yöntemleri, eleştirel kuram temelli eylem araştırmalarına önem vermişlerdir.
Araştırma yöntemlerine ilişkin yukarıda verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

Yalnızca I

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Araştırmanın yöntemi, bir başka deyişle, araştırmanızın cevap aradığı soruyu çözmeye çalışırken hangi yolu izleyeceğiniz araştırmanızın yöntemini oluşturacaktır. Bilim tarihi boyunca, dört nesil araştırma yöntemi olduğu gözlenmektedir. İlk nesil çalışmalar daha çok nicel tabanlı araştırmalara yönelirken, ikinci nesil olanlar nitel araştırma temelli yapılandırılmışlardır. Üçüncü nesil araştırma yöntemleri, eleştirel kuram temelli eylem araştırmalarına önem vermişlerdir. Dördüncü nesilde ise öncekilerde yer alan yaklaşımların bütüncül bir harmanını kullanmaktadırlar.

Doğru Cevap: D

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi Betimsel (Tarama/İnceleme) Modelinin özellikleri arasında yer almaz?

Sosyal dünya hakkında nicel bilgi üretir.

İnsanların ve/veya sosyal olguların görünümlerini ortaya çıkarır.

Denek olarak adlandırılan insanlara tutum, görüş, beklenti, inanç, fikir, bireysel özellik ve/veya şu anki davranışları hakkında sorular sorar.

Bir seferde, birçok şey hakkında sorular sorulabilir ve farklı değişkenler ölçülebilir.

Bir seferde, tek denence test edilebilir.

Açıklama:

Betimsel (Tarama/İnceleme) Modelinin özellikler aşağıdaki gibi sıralanabilir:
• Sosyal dünya hakkında nicel bilgi üretir.
• İnsanların ve/veya sosyal olguların görünümlerini ortaya çıkarır.
• Denek olarak adlandırılan insanlara tutum, görüş, beklenti, inanç, fikir, bireysel özellik ve/veya şu anki davranışları hakkında sorular sorar.
• Bir seferde, birçok şey hakkında sorular sorulabilir ve farklı değişkenler ölçülebilir.
• Bir seferde, çok sayıda denence test edilebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 59

I. Verilerin eskimesi
II. Maliyet güçlükleri
III. Etik (moral) zorunluluklar
IV. Evrenin tümüyle incelenmesi ihtiyacı
Yukarıda verilenlerden hangileri nicel araştırmalarda örneklem üzerinde çalışmanın temel nedenleri arasında yer alır?

I ve IV

II ve IV

III ve IV

I, II ve III

II, III ve IV

Açıklama:

Nicel araştırmalarda örneklem üzerinde çalışmanın temel nedenleri şunlardır:
• Verilerin eskimesi
• Maliyet güçlükleri
• Etik (moral) zorunluluklar
• Evrenin tümüyle incelenmesine gerek olmayış
• Gerekli kontrollerin sağlanmasındaki engellerin fazla olması.

Doğru Cevap: D

Soru 60

I. Uyarıcı düzeylerinin, gerçek yaşamda bir anlamı olmalıdır.
II. Uyarıcı düzeyler arasındaki fark yeterince fazla olmalıdır.
III. Uygun durumlarda, düzey sayısı ikiden az olmalıdır.
Yukarıda verilenlerden hangisi bağımsız değişkenlerin belirlenmesinde uyulması gereken üç temel ilke arasında yer alır?

Yalnızca III

I ve III

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Bağımsız değişkenlerin belirlenmesinde uyulması gereken üç temel ilke vardır:
1. Uyarıcı düzeylerinin, gerçek yaşamda bir anlamı olmalıdır.
2. Uyarıcı düzeyler arasındaki fark yeterince fazla olmalıdır.
3. Uygun durumlarda, düzey sayısı ikiden çok olmalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 61

Zamana, mekana ve bireye göre değişmez.
Doğru olduğu kanıtlanan olgulardır.
Doğru olduğu kabul edilen olgulardır.

Maddelerde açıklanan kavram hangisidir?

Etik

Ahlak

Evrensel Gerçeklik

Sanal Gerçeklik

Bağlamsal Gerçeklik

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 62

Durumsallığı belirtir.
Kişilere, zamana , mekana göre değişkenlik gösterir.
Mutlak bir doğru yoktur.

Maddelerde açıklanan kavram hangi seçenekte yer almaktadır?

Süreç

Nedensellik

Değişim

Gerçek ötesi

Bağlamsal gerçeklik

Açıklama:

Bağlamsal Gerçeklik, durumsal bir gerçekliği ifade eder ve zamana, mekâna ve bireye göre değişir. Bu yaklaşım, her zaman ve her yerde bütün bireyler ve toplumlar için doğru olan sabit evrensel bir bilgi ve modelin varlığını kabul etmez. Mutlak bir doğru olmadığı için, gerçeklik de değişebilir; ama bu o gerçekliğin yanlış veya kötü olduğu anlamına gelmez. Gerçek, sadece düşüncede vardır.

Doğru Cevap: E

Soru 63

''Tek başına bir bilimsel disiplin olmayıp; belirli olayların, durumların ve gelişlmelerin incelenmesinde kullanılan bir düşünc tarzı, bakış açısı, bir yöntem, yaklaşım'' olarak kullanılan kavram hangi seçenekte yer almaktadır?

Tümevarım

Tümdengelim

Sistem yaklaşımı

Eleştirel düşünme

Algılama süreci

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 64

''Bir olayın veya bir işlemin belirli bir sonuca doğru gidişi ve düzenli olarak birbirini izleyen değişmelerle gelişip oluşması''na verilen ad hangi seçenekte yer almaktadır?

Döngü

İlerleme

Bilim

Süreç

Araştırma

Açıklama:

Süreç:Bir olayın veya bir işlemin belirli bir sonuca doğru gidişi ve düzenli olarak birbirini izleyen değişmelerle gelişip oluşması.

Doğru Cevap: D

Soru 65

''Düşünme üstüne düşünmemizi sağlayan bir üst düşünme becerisi olup; akıl yürütme, analiz ve değerlendirme gibi zihinsel süreçlerden oluşan düşünme biçimi''ne verilen ad hangi seçenekte yer almaktadır?

Felsefe

Mantık

Zeka

Karar alma becerisi

Eleştirel düşünme

Açıklama:

Eleştirel düşünme: Düşünme üstüne düşünmemizi sağlayan bir üst düşünme becerisi olup; akıl yürütme, analiz ve değerlendirme gibi zihinsel süreçlerden oluşan düşünme biçimi.

Doğru Cevap: E

Soru 66

Var olan nedir? sorusunun karşılığını aşağıdakilerden hangisi arar?

Epistemoloji

Ontoloji

Metot

Mantık

Psikoloji

Açıklama:

• Var olan nedir? (Ontoloji - Varlık Bilim)
• Bilgi nedir? Neyi bilebiliriz? (Epistemoloji - Bilgi Felsefesi)
• Bildiklerimize ilişkin “şeyleri” nasıl bulabiliriz? (Metot - Yöntem)
mantık, doğru düşünmeyi yanlış düşünmeden ayıran kurallar sistemidir.

Doğru Cevap: B

Soru 67

''Ahlak felsefesi'' anlamında kullanılan kavramın adı hangi seçenekte yer almaktadır?

Teoloji

Etik

Estetik

İlahiyat

Akademi

Açıklama:

Etik, ahlak felsefesinin diğer adıdır ve temel olarak neyin iyi, neyin kötü, neyin doğru, neyin yanlış, nelerin erdem, nelerin ahlaksızlık, neyin adil, neyin suç olduğunu belirlemeye çalışan bir felsefe dalıdır.
Estetik, güzeli ve güzel sanatların doğasını inceleyen felsefe dalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 68

Hangi düşünür ile, estetik bir felsefe dalı olarak önem kazanmıştır?

Aristo

Ibn-ı Haldun

I. Kant

A.Baumgarten

L. Da Vinci

Açıklama:

Estetik, güzeli ve güzel sanatların doğasını inceleyen felsefe dalıdır. Estetik, bir felsefe dalı olarak Alman düşünürü Kant ile önem kazanmıştır. Öte yandan, Alman düşünürü Alexander Baumgarten ise estetiği bağımsız bir bilim olarak ele alan ve adlandıran ilk kişidir. Baumgarten’e göre estetik, duyusal bilginin bilimidir, konusu duyusal yetkinliktir. Gerçekleştirmek istediği de güzel üstünde düşünme sanatıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 69

Aşağıdakilerden hangisi, bilimsel çalışmalarda etiğe aykırı hareketlerden biri olarak kabul edilmektedir?

Kurallı atıf vermek

Eş basım yapmak

Bilgi kaynaklarını paylaşmak

Verileri uygun yöntemle analiz etmek

Araştırma sonuçlarını sunmak

Açıklama:

• Kurallı atıf vermeme
• Kopya çekme (Cheating)
• Eş basım yapma (Duplucation)
• Aşırma, aşırmacılık yapma (Plagiarism)
• Başka sözcüklerle anlatma (Paraphrasing)
• Veriler üzerinde oynama yapma (Falsification)
• Kendi kendine aşırmacılık yapma (Self-Plagiarism)
• Uydurma, yalan ya da sahte veri üretme (Fabrication)
• Yaygın olarak bilinen ve/veya anonim bilgileri kullanma
• Bir kaynağa ve/veya bir veriye başkalarının ulaşmasını engelleme
• Ortak çalışmalara katkıda bulunmadan, çalışmada yazar olarak görünme

Doğru Cevap: B

Soru 70

''Bir değerler dizisidir;ideal veya örnek bir duruma bakış tarzı ve yargılama ölçütü sağlayan bir kuram, model ve/veya yaklaşım''a verilen ad hangi seçenekte yer almaktadır?

Paradigma

Olgu

Metot

Metodoloji

Bilimsel yöntem

Açıklama:

Paradigma, bir değerler dizisidir. İdeal veya örnek bir duruma bakış tarzı ve yargılama ölçütü sağlayan bir kuram, model ve/veya yaklaşımdır. Paradigma değişimi ise sistemli bir biçimde olgu ve olayları açıklayarak, bir bilime temel olacak kurallar bütününü oluşturacak olan kuramlara yol gösterme sürecidir.

Doğru Cevap: A

Soru 71

Denencelerle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Deneylerle henüz yeter derecede doğrulanmamış; ancak doğrulanacağı umulan kuramsal düşüncelerdir.

Denenceler soru cümlesi olarak yazılırlar.

Denenceler tekrarlanabilir olmalıdır.

Denenceler genellenebilir olmalıdır.

Denenceler ölçülebilir olmalıdır.

Açıklama:

Denenceler, deneylerle henüz yeter derecede doğrulanmamış; ancak doğrulanacağı umulan kuramsal düşüncelerdir. Bir başka deyişle, hakkında, doğruluğu veya yanlışlığına kanıt olarak düşünülebilecek bir çalışma yapılmamış önermedir. Diğer taraftan; denenceler ölçülebilir, test edilebilir, tekrarlanabilir, genellenebilir ve aktarılabilir olmalıdırlar. Denenceler, düz cümlelerdir; soru cümlesi olarak yazılmazlar. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 72

"Bir ifadenin ............... olması demek; araştırmacının, söyledikleri ve yazdıklarında ne kastetmişse başkalarının da onları aynı şekilde anlaması demektir."
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Fenomen

Antitez

Paradoksal

Sayıltı

İşevuruk

Açıklama:

Bir ifadenin "işevuruk" olması demek; araştırmacının, söyledikleri ve yazdıklarında ne kastetmişse başkalarının da onları aynı şekilde anlaması demektir. Bilimde bunun sağlanabilmesi için olgulara ve olaylara ilişkin kavramların, onları elde etmede kullanılan işlemler yoluyla tanımlanmasıdır. Bu tanımlar, "işevuruk" olarak adlandırılır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 73

Aşağıdaki veri analizi yöntemlerinden hangisi "İki grubun ortalaması arasında anlamlı bir fark var mıdır?" sorusuna yanıt arar?

t testi

Varyans analizi

Kovaryans analizi

Kümeleme analizi

Discriminant analizi

Açıklama:

"t testi" gruplararası farka bakan veri analizi yöntemlerindendir. "İki grubun ortalaması arasında anlamlı bir fark var mıdır?" sorusuna yanıt arar. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 74

Yarı deneysel model ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Örneklem evreni temsil edemeyebilir.

Dışsal geçerlilik fazladır.

İçsel geçerlilik, deneysel yönteme göre zayıftır.

Gruplar rasgele (yansız) oluşturulur.

Araştırma, uzun zaman sürdüğünden pahalıdır.

Açıklama:

Yarı deneysel modelde genelde gönüllü katılımcılar araştırma örneklemi olarak seçilir; bu nedenle de araştırılan evren temsil edilmeyebilir. Araştırmalar doğal ortamında yürütüldüğünden dışsal geçerlilik fazladır. İçsel geçerlilik, deneysel yönteme göre zayıftır. Araştırma, uzun zaman sürdüğünden pahalıdır. Gruplar rasgele değil, ölçülerek oluşturulur. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 75

Araştırma sonuçlarının genellenmek istendiği elemanlar bütünü aşağıdakilerden hangisidir?

Örneklem

Fenomen

Evren

Nirengi

Hipotez

Açıklama:

Evren (population), araştırma sonuçlarının genellenmek istendiği elemanlar bütünü olarak tanımlanır. Bu bütün, ortak özellikleri olan canlı veya cansız her türlü elemanı/birimi içerebilir. Örneklem ise evrenden belirli kural ve ölçütlere göre seçilmiş olan ve seçildiği çalışma evrenini temsil ettiği kabul edilen küçük kümedir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 76

Bir toplumda neyin kabul edilebilir veya kabul edilemez olduğu konusunda bir model ve rehber olarak hizmet eden düzenlenmiş davranışlar, düşünceler ve hizmetler anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Örüntü

Görüngü

Nirengi

Sayıltı

Fenomen

Açıklama:

Örüntü, bir toplumdaki neyin kabul edilebilir veya kabul edilemez olduğu konusunda bir model ve rehber olarak hizmet eden düzenlenmiş davranışlar, düşünceler ve hizmetlerdir. Bir kültürdeki inanç, anlam, değer ve tutumları kapsar. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 77

Farklı türdeki ölçme veya veri toplama tekniklerinin aynı değişkeni incelemek için kullanılması anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Paradoks

Algoritma

Fenomenoloji

Etnografi

Nirengileme

Açıklama:

Nitel araştırmalarda, nesneler arasındaki mesafeyi ölçme ve görünümü farklı bakış açısından taramaları sürecine nirengileme denir. Bir başka değişle, nirengileme, farklı türdeki ölçme veya veri toplama tekniklerinin aynı değişkeni incelemek için kullanılmasıdır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 78

".......... stili daha çok açık ve uzaktan öğrenme, eğitim bilimleri, iletişim bilimleri, vb. alanlarda kullanılırken; .......... stili ise daha çok edebiyat, tarih, antropoloji, vb. bağlamında gerçekleştirilen çalışmalarda kullanılmaktadır."
Boşluklara sırasıyla aşağıdaki ikililerden hangisi gelmelidir?

Chicago/APA

APA/Chicago

Chicago/MLA

MLA/Chicago

MLA/APA

Açıklama:

APA stili daha çok açık ve uzaktan öğrenme, eğitim bilimleri, iletişim bilimleri, vb. alanlarda kullanılırken; MLA stili ise Modern Language Association tarafından geliştirilmiştir ve daha çok işletme, iktisat, vb. gibi liberal sanat ve beşeri bilimler alanlarında hak ettiği ilgiyi görmektedir. Chicago stili ise daha çok edebiyat, tarih, antropoloji, vb. bağlamında gerçekleştirilen çalışmalarda kullanılmaktadır. Bu stil 1906 yılında, Chicago Üniversitesi tarafından basılmıştır ve gerekli olduğunda düzenli olarak güncellenmektedir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 79

Aşağıdakilerden hangisi betimsel araştırma modelinin özelliklerinden biri değildir?

Sosyal dünya hakkında nitel bilgi üretir.

İnsanların ve/veya sosyal olguların görünümlerini ortaya çıkarır.

Denek olarak adlandırılan insanlara tutum, görüş, beklenti, inanç, fikir, bireysel özellik ve/veya şu anki davranışları hakkında sorular sorar.

Bir seferde, birçok şey hakkında sorular sorulabilir ve farklı değişkenler ölçülebilir.

Bir seferde, çok sayıda denence test edilebilir.

Açıklama:

Betimsel (tarama/inceleme) modelinin özellikleri şöyle sıralanabilir: İnsanların ve/veya sosyal olguların görünümlerini ortaya çıkarır. Denek olarak adlandırılan insanlara tutum, görüş, beklenti, inanç, fikir, bireysel özellik ve/veya şu anki davranışları hakkında sorular sorar. Bir seferde, birçok şey hakkında sorular sorulabilir ve farklı değişkenler ölçülebilir. Bir seferde, çok sayıda denence test edilebilir. Sosyal dünya hakkında nitel değil, "nicel" bilgi üretir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 80

Yere, zamana ve kişiye göre değişiklik göstermeyen şeyler, nesneler veya birimler anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Parametre

Görüngü

Olgu

Algoritma

Paradoks

Açıklama:

Olgular; yere, zamana ve kişiye göre değişiklik göstermeyen şeyler, nesneler veya birimlerdir. Pozitivizme göre tek bir evrensel gerçeklik vardır ve araştırmacı bunu anlamakla sorumludur. Bu nedenle, pozitivizm realistiktir ve temel ilgisi olgulardır. Araştırma bulguları, sadece evrensel gerçeklerden elde edilebilirler; bu nedenle de herkesin gerçeğidirler, kesindirler ve nesneldirler. Olgu bilim olarak da adlandırılan Pozitivizm, modernizimin de temelini oluşturur. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 81

Aşağıdaki ifadelerden hangisi "evrensel gerçeklik" yaklaşımı için geçerli olabilecek bir ifadeyi oluşturmaktadır?

Evrensel gerçeklik temelde durumsal bir gerçekliği ifade eder.

Bu yaklaşıma göre gerçek, zamana ve mekana ve bireye göre değişir.

Evrensel gerçek, düşünceden bağımsız olarak var olan nesnel bir durumdur.

Evrensel gerçekliğe göre mutlak bir doğru olmadığı için gerçeklik de değişebilir.

Bu yaklaşım her zaman ve her yerde bütün bireyler için doğru olan sabit bir bilginin olmadığını belirtir.

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 82

Aşağıda yer alan ifadelerden hangisi "bağlamsal gerçeklik" yaklaşımı için geçerli olabilecek bir ifadedir?

Bağlamsal gerçeklik temelde durumsal bir gerçekliği ifade eder.

Bağlamsal gerçeklikte gerçek zamana, mekana ve bireye göre değişmez.

Bu yaklaşıma göre gerçek, düşünceden bağımsız olarak var olan nesnel bir durumdur.

Bağlamsal gerçeklik, evrensel bilgi ve bir modelin var olduğunu kabul eder.

Bilginin ve toplumsal gelişmenin değişmez ve biricik ilkeleri, bağlamsal gerçeklik düşüncesiyle oluşturulmuştur

Açıklama:

Bağlamsal Gerçeklik, durumsal bir gerçekliği ifade eder ve zamana, mekâna ve bireye göre değişir. Bu yaklaşım, her zaman ve her yerde bütün bireyler ve toplumlar için doğru olan sabit evrensel bir bilgi ve modelin varlığını kabul etmez. Mutlak bir doğru olmadığı için, gerçeklik de değişebilir; ama bu o gerçekliğin yanlış veya kötü olduğu anlamına gelmez. Gerçek, sadece düşüncede vardır. Doğru seçenek A şıkkıdır.
Bağlamsal gerçeklik temelde durumsal bir gerçekliği ifade eder.

Doğru Cevap: A

Soru 83

......................, bilinenden yola çıkarak bilinmeyenin bilgisine ulaşmaya yardımcı olan biçimsel bir bilime ve kurallarına uyulduğu taktirde zihni hataya düşmekten koruyan bir disiplindir.
Yukarıdaki tanımda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi doğru olur?

Ahlak

Etik

Kural

Yasa

Mantık

Açıklama:

Mantık, bilinenden yola çıkarak bilinmeyenin bilgisine ulaşmaya yardımcı olan biçimsel bir bilim ve kurallarına uyulduğu takdirde zihni hataya düşmekten koruyan bir disiplindir. Aristoteles ile bir bilim hâline gelen mantık, doğru düşünmeyi yanlış düşünmeden ayıran kurallar sistemidir. Dış dünyadaki somut olaylarla ilgili değildir ve mantığa konu olan kavramlar dış dünyada gösterilemez. Bu nedenle de düşüncenin bilimi olan matematik ve geometriye benzer. Doğru seçenek E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 84

Bir değerler dizisi olan ve ideal veya örnek bir duruma bakış tarzı ve yargılama ölçütü sağlan kuram, model ve/veya yaklaşıma ne ad verilir.

Mantık

Paradigma

Felsefe

Epistemoloji

Yöntem

Açıklama:

Paradigma, bir değerler dizisidir. İdeal veya örnek bir duruma bakış tarzı ve yargılama ölçütü sağlayan bir kuram, model ve/veya yaklaşım olarak tanımlanır. Bu doğrultuda doğru olan seçenek B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 85

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerdeki araştırma sürecinde var olan iki temel felsefe aşağıdakilerden hangisidir?

I - Pozitivim
II - Post-Pozitivizm

I - Modernist Paradigma
II - Post-Pozitivist Paradigma

I - Pozitivist Paradigma
II - Post-Yapısalcı ve Post-Modernist Paradigma

I - Eleştirel Paradigma
II - Yorumlayıcı Paradigma

I- Post-Pozitivist Paradigma
II - Yorumlayıcı Paradigma

Açıklama:

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde araştırma sürecinde iki temel felsefe vardır: 1) pozitivizm, 2) post yapısalcılık ve post-modernizim. Pozitivizm, paradigma değişimlerini doğa ve fen bilimlerinden alır ve nicel araştırmaları yönlendirir. Diğer taraftan, post-yapısalcılık ve post-modernizim ise sosyal bilim temelli paradigma değişimlerinden etkilenir ve nitel araştırmaların temelidir. Doğru seçenek C şıkkıdır.
I - Pozitivist Paradigma
II - Post-Yapısalcı ve Post-Modernist Paradigma

Doğru Cevap: C

Soru 86

Aşağıdakilerden hangisi kaliteli bir alanyazın taraması yapılabilmesi için dikkat edilmesi gereken önemli noktalar arasında yer almaz?

Organize Olmak

Sonuçları Sentezlemek

Kütüphaneye Kayıt Olmak

Soruları Formüle Etmek

Alanları Tanımlamak

Açıklama:

Kaliteli bir alanyazın taraması yapılabilmesi için, dikkat etmeniz gereken dört önemli nokta vardır. Bunlar organize olmak sonuçları sentezlemek, alanları tanımlamak ve soruları formüle etmektir. Kütüphane'ye kayıt olmak ise yayınlara erişim kapasitenizi arttırması bakımından önemli olarak ele alınabilir. Doğru seçenek C şıkkıdır.
Kütüphaneye Kayıt Olmak

Doğru Cevap: C

Soru 87

Aşağıda "Dört Nesil Araştırma Yöntemi" hakkında verilen bilgilerden doğru olanı hangisidir?

İkinci nesil araştırma yöntemlerinde eleştirel kuram temelli eylem araştırmalarına önem verilmektedir.

Birinci nesil araştırma yöntemlerinde temel paradigma yorumlayıcıdır paradigmadır.

Birinci nesil araştırma yöntemlerinde önceki nesil araştırma yöntemlerinde yer alan yaklaşımlar bütüncül bir şekilde ele alınır.

Birinci nesil araştırma yöntemleri daha çok nicel tabanlı araştırmalara yönelmişlerdir.

Üçüncü nesil araştırma yöntemleri etnografi temellidir ve daha çok nicel araştırmaları bünyesinde barındırır.

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 88

Bir araştırma sürecinde, herhangi bir konu veya olayla ilgili inceleme sonucunu tespit ederek paydaşlara bilgi veren yazılara ne denir?

Alanyazın

Rapor

Varsayım

Hipotez

Amaç

Açıklama:

Rapor, herhangi bir konu veya olayla ilgili inceleme sonucunu tespit ederek paydaşlara bilgi veren yazılardır. Doğru seçenek B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 89

Doğru olduğu kabul edilen önermelere ................ denir.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi doğru olur?

Denence

Değişken

Bulgu

Veri

Sayıltı

Açıklama:

Sayıltı, doğru olduğu kabul edilen önermedir. Bir araştırmada, var olan araştırma sürecini ve sonucunu
önemli ölçüde etkileyeceği düşünülen, araştırıcının gerekçeli kabulleridir. Bu nedenle sayıltılar doğruluğu -kanıtsız- varsayılan önermelerdir. Doğru seçenek D şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 90

aşağıdakilerden hangisi bir araştırma sürecinde elde edilen verilerin inanırlığını için kullanılan sağlama yöntemleri arasında yer almaz?

Veri Sağlama

Konu Sağlama

Uzman Sağlama

Çevre Sağlama

Yöntem Sağlama

Açıklama:

Elde edilen verilerin inanırlığı (geçerlik ve güvenirlik) için Sağlama (Trianguation) Yöntemi kullanılır. Beş farklı, sağlama yöntemi vardır: Bunlar; veri sağlama, kuram sağlama, uzman sağlama, yöntem sağlama ve çevre sağlamadır. Bu nedenle doğru seçenek B şıkkıdır.
Konu Sağlama

Doğru Cevap: B

Soru 91

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerin ölçümü ve raporlanmasının üç temel aşaması vardır. Aşağıdakilerden hangisi planlama (sorunsalı belirleme) aşamasına ait bir süreçtir?

Sorunu hissetme

Araştırma yöntemini seçme

Verileri toplama ve analiz etme

Sonuç raporu yazma

Sonucu paydaşlarla paylaşma

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 92

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerin ölçümü ve raporlanmasının üç temel aşaması vardır. Aşağıdakilerden hangisi uygulama (araştırma ve yöntemin seçimi) aşamasına ait bir süreçtir?

Sorunu ifade etme

Verileri toplama ve analiz etme

Sonuç raporu yazma

Sonucu paydaşlarla paylaşma

Sorunu hissetme

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 93

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerin ölçümü ve raporlanmasının üç temel aşaması vardır. Aşağıdakilerden hangisi sonlandırma (raporlama) aşamasına ait bir süreçtir?

Sorunu hissetme

Sorunu ifade etme

Raporu paydaşlarla paylaşma

Araştırma yöntemini seçme

Verileri toplama ve analiz etme

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 94

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler araştırmalarında sorunsalın belirlenmesinde aşağıdaki alanlardan hangisi etkili değildir?

Mantık

Ahlak

Etik

Hukuk

Estetik

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 95

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde araştırma sürecinde iki temel felsefe var-dır: Pozitivizm ve post-yapısalcılık ile post-modernizim. ................, paradigma değişimlerini doğa ve fen bilimlerinden alır ve nicel araştırmaları yönlendirir. Boşluğa aşağıdaki kavramlardan hangisi gelirse cümle doğru olur?

Post yapısalcılık

Post modernizm

Yapısalcılık

İletişim

Pozitivizm

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 96

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde gerçekleştirilecek olan bir araştırma sürecinde, halkla ilişkiler uzmanının sorunu tanımlayabilmesi için, sırasıyla, üç ayrı evreden geçmesi gerekir: Sorunun sezilmesi ve algılanması, sorunun özümsenmesi ve sorunun tanımlanmasıdır. .................................................aşamasında, halkla ilişkiler uzmanının hayat felsefesi, bireysel özellikleri ve geçmiş deneyimleri (yaşantıları) etkili olmaktadır. Bu aşamada halkla ilişkiler uzmanı birey olarak olgu ve olaylara yaklaşır. Boş bırakılan yere aşağıdaki kavramlardan hangisi gelirse cümle doğru olur?

Sorunun sezilmesi ve algılanması

Sorunun özümsenmesi

Sorunun tanınması

Pozitivizm

Post yapısalcılık

Açıklama:

Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 97

Aşağıdakilerden hangisi bir araştırmanın giriş bölümünde yer alır?

Raporlama

Amaç

Öneriler

Alan yazın

Sonuç

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 98

Bütün araştırmaların sınırlılıkları vardır. Bu sınırlılıkların çok iyi tanımlanması, araştırmanın geçerli ve güvenilir olması açısından önemlidir. Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler araştırmaları, aşağıdaki konular hakkında gerekli ve yeterli bilgiyi paydaşlarına sunmak zorunda değildir?

Çalışmanın zaman sınırlılıkları

Çalışmanın katılımcı sınırlılıkları

Çalışmanın amaç sınırlılıkları

Çalışmanın kuram, model ve/veya yaklaşım sınırlılıkları

Çalışmanın veri toplama araçı sınırlılıkları

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 99

Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde araştırmanın yaygın etkisi, onun önem alt başlığı altında verilmelidir. Bu açıdan ele alındığında, aşağıdakilerden hangisi araştırmanın önem boyutları içerisinde yer almaz?

Halkla ilişkiler uzmanları açısından önemi

Araştırıcılar ve geliştiriciler açısından önemi

Üniversiteler açısından önemi

Diplomasi uygulayıcıları açısından önemi

İşletmeler ve birimler açısından önemi

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 100

Yorumlayıcıdır.

Nesnel bir bakış açısı yoktur.

Eleştireldir.

Karmadır.

Dünya nesneldir.

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Ünite 6

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi şirketlerin sosyal medya etkileşimleri ile halkla ilişkiler ve pazarlama alanında yaratabileceği sonuçlardan biri değildir?

Marka farkındalığı oluşturma

Şirket dışındaki ürün hizmet veya çalışanlarla ilgili hızlı geribildirim alma

Virütik haber ya da bilgi yayma

Ürün hizmet veya kurum hakkında karşılıklı konuşma/iletişim başlatma ve sürdürme

Personelin bilinçlenmesi ve maliyet azaltma

Açıklama:

Şirketlerin sosyal medya etkileşimleri ile halkla ilişkiler ve pazarlama alanında aşağıdaki sonuçlar yaratılabilir; • Marka farkındalığı oluşturma, • Sosyal medyada etkileyicilerin etkilenmesi ve fikir liderliği oluşturma, • Ürün hizmet veya kurum hakkında karşılıklı konuşma/iletişim başlatma ve sürdürme, • Şirket dışındaki ürün hizmet veya çalışanlarla ilgili hızlı geribildirim alma, • Sosyal medyada trafik yaratma, • Virütik haber ya da bilgi yayma, • Web sayfasına ilgiyi çekme, • Rakiplerin sosyal medya etkileşimlerinin izlenmesi, • Sektörle ilgili sosyal medya etkileşimlerinin takibi, • Şirket veya ürünlere karşı oluşan tepkilere hızlı ve etkin şekilde yanıt verebilme, • Veri madenciliği için veri yaratma, • Sosyal medya içeriklerinden edinilecek geribildirimlerin taktik kararlarda kullanılması.

Doğru Cevap: E

Soru 2

Aşağıdaki sosyal medya araçlarından hangisi Migrobloglara örnektir?

Twitter

Facebook

YouTube

Açıklama:

Twitter Mikrobloglar’a örnektir.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Sosyal medya platformlarında başarılı içerik yönetimi için aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?

Kullanıcılarla şirkete ait istatistikleri ve verileri sık sık paylaşmalı

Sürekli eğlenceli paylaşımlar yerine ciddi haber kaynaklarını kullanmalı

Spekülasyonların önüne geçmek için takipçi yorumlarını kapalı tutmalı

Firma kendisini ifade edecek yollar bularak kendi hikâyesini anlatmalı

Firma herhangi bir konuda kendisine söz hakkı düştüğünde yasal yollarla cevap vermeyi seçmeli

Açıklama:

Sosyal medya platformları kullanıcıların kendi beğendiklerini veya kendi düşüncelerini paylaşmak istediği bir ortamdır. Şirketler, müşterileriyle sıkı bağ kurmak istiyorlarsa takipçilerinin konuşmalarına izin vermeli ve kendilerine söz hakkı düştüğünde gerekli şekilde yanıtlamalıdırlar. Sosyal medya ortamı kullanıcıları istatistiklerle veya verilerle boğmamalı, bunun yerine firma kendisini ifade edecek yollar bularak kendi hikâyesini anlatmalıdır. Bu yüzden başarılı içerik yönetimi en önemli sosyal medya faktörlerinin başında gelir. Şirketlerin sosyal medyadaki varlığının ilgi çekici ve eğlenceli olması daha fazla izleyiciye ulaşılması açısından önemlidir. Sosyal medyada yer alan kullanıcıların pek çoğunun platformları ciddi haber kanalı olarak değil, boş vakit geçirme, eğlenme, fikir paylaşımında bulunma ve iletişim kurma gibi faaliyetlerini gerçekleştirdikleri bir ortam olarak görürler. Bu nedenle, sosyal ağlar ile sürdürülebilirlik farkındalığının yaratılması için sunulan içeriğin yanında başarılı bir sosyal medya yönetimi de önemlidir.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi girdi alanının kısa olarak sınırlandırıldığı ve girdilerin kısa bilgiler, fotoğraflar ve cümleler şeklinde ya da anlık fotoğraflar veya video linkleri gibi küçük içerik parçaları olarak paylaşıldığı sosyal medya araçlarıdır?

Mikro blog

Hashtag

Trend Topic

Sosyal ağlar

Kurumsal bloglar

Açıklama:

Mikro Blog; Girdi alanının kısa olarak sınırlandırıldığı ve girdilerin kısa bilgiler, fotoğraflar ve cümleler şeklinde ya da anlık fotoğraflar veya video linkleri gibi küçük içerik parçaları olarak paylaşıldığı sosyal medya araçlarıdır. Bunların en iyi örnekleri Twitter ve Snapchat’tir.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi bir mikro blog aracı olarak tanımlanabilir?

Facebook

Instagram

YouTube

Twitter

Açıklama:

Twitter, bir mikro blog aracı olarak da tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi sosyal medya araçları arasında daha çok iş yaşamına yönelik yapısıyla öne çıkmaktadır?

Google+

Facebook

Twitter

Instagram

Açıklama:

LinkedIn, sosyal medya araçları arasında daha çok iş yaşamına yönelik yapısıyla öne çıkmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi YouTube ile oluşturulabilecek faydalar arasında gösterilemez?

Pazar bilgisine hızlı ve etkin şekilde erişebilme

Ürün desteği verme

Ürün eğitimi sunma

Personel iletişimi

Tüketici bilinçlendirme

Açıklama:

YouTube ile sürdürülebilirlik farkındalığı yaratmak üzere aşağıdaki faydalar oluşturulabilir (Telli Yamamoto & Karamanlı Şekeroğlu, 2014);

Farkındalık oluşturma
Farkındalık geliştirme
Doğrudan/dolaylı reklam ve tanıtım faaliyetleri
Ürün desteği verme
Ürün eğitimi sunma
Personel iletişimi
Tüketici bilinçlendirme
Sosyal fayda yaratan eylemlerin hızlı ve etkin şekilde duyurulması

Pazar bilgisine hızlı ve etkin şekilde erişebilme kurumsal bloklar aracılığıyla sağlanabilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilir şirket imajı oluşturmak için uzun vadeli hedeflerine yönelik olarak yapılacak proaktif çalışmalar arasında gösterilebilir?

Gerekli içeriklerin hazırlanması

Marka bağlılığı ve WOM gibi temel faaliyetler için ne tarz bir çalışma yapılacağı

Şikayetlerin kontrolü ve gerçek şikayetlerle ilgili detayların raporlanması

Yanlış yıpratıcı yorumların silinmesi

Diğer rakiplerin sosyal medya faaliyetlerinin kontrolü

Açıklama:

Proaktif Çalışmalar: Marka bilinirliği, marka bağlılığı ve WOM gibi temel faaliyetler için ne tarz bir çalışma yapılacağı üzerinde durulur. Rutin/Periyodik Çalışmalar ise günlük sosyal medya sayfaları kontrolü, düzenleme gerekiyorsa düzenlemelerin yapılması, bunlara gerekli içeriklerin hazırlanması, şikayetlerin kontrolü gerçek şikayetlerle ilgili detayların raporlanması, yanlış yıpratıcı yorumların silinmesi, spam vb yorumların silinmesi, diğer rakiplerin sosyal medya faaliyetlerinin kontrolü gibi faaliyetleri içerir.

Doğru Cevap: B

Soru 9

Sosyal medyada etkileşime girildiğinde gerçekleştirilen, anlık ve genel bir ortamda içerik yönetimi, şikayet yönetimi, trol yönetimi, soru ve şikayetleri cevaplama gibi konuları kapsamı içine alan çalışmalar aşağıdakilerden hangisidir?

Proaktif çalışmalar

Rutin çalışmalar

Reaktif çalışmalar

Kriz çalışmaları

Periyodik çalışmalar

Açıklama:

Reaktif Çalışmalar: Sosyal medyada etkileşime girildiğinde gerçekleştirilen faaliyetlerdir. Anlık ve genel bir ortamda içerik yönetimi, şikayet yönetimi, trol yönetimi, soru ve şikayetleri cevaplama gibi konuları kapsamı içine alır.

Doğru Cevap: C

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi bilginin görsel olarak ifade edildiği ve grafikler aracılığı ile aktarıldığı bir sunum şeklidir?

Spam

Trol

İnfografik

Blog

Hashtag

Açıklama:

İnfografik, bilginin görsel olarak ifade edildiği ve grafikler aracılığı ile aktarıldığı bir sunum şeklidir. Yaşadığımız çevreyi, etkileşimde bulunduğumuz her şeyi daha iyi anlamanın ve hayatı kolaylaştırmanın bir yoludur.

Doğru Cevap: C

Soru 11

Dijital araçlarla sayısal, mantıksal işlemlerin gerçekleşmesini sağlayan ve kullanıcılarının olmak istedikleri gibi göründükleri, çoğu zaman fiziksel olarak bulunmadıkları halde bağlantılı hissettikleri ve normal hayatta yapılabilecek çoğu etkinlikleri gerçekleştirebildikleri yapay ortamlara ne ad verilmektedir?

İnternet Dünyası

Sosyal İletişim

Sanal Dünya

Sosyal Ağ

Sosyal Medya

Açıklama:

Sanal dünya, dijital araçlarla sayısal, mantıksal işlemlerin gerçekleşmesini sağlayan ve kullanıcılarının olmak istedikleri gibi göründükleri, çoğu zaman fiziksel olarak bulunmadıkları halde bağlantılı hissettikleri ve normal hayatta yapılabilecek çoğu etkinlikleri gerçekleştirebildikleri yapay ortamlar olarak tanımlanmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri sosyal ağların özelliklerinden biridir? I-Sosyal medya kullanıcıları diğer kullanıcılar ile ortak ilgi alanları tanımlayarak sosyal ağlar oluşturabilir. II-Sosyal medya kullanıcıları aktif ya da pasif kullanım yolu ile içerikleri değerlendirebilir. III-Sosyal medya kullanıcıları, farklı medya türlerinde önceden oluşturulmuş içeriklerekatkı sağlayabilir. IV-Sosyal medya kullanıcıları, farklı medya türlerinde içerik oluşturabilir. V-Sosyal medya, ağlarda yapılan paylaşımların üzerindeki fikirleri de ifade etmeye yarar.

I-II-III-IV-V

IV-V

I-II-III-V

II-III-IV

I-IV-V

Açıklama:

Sosyal ağlardaki içeriğe dayanan ortak özellikler aşağıdaki gibidir. Ayrıca, sıralanan özelliklere sahip olan tüm ağları, sosyal medya ağı olarak tanımlamak da mümkündür. Sosyal medya, ağlarda yapılan paylaşımların üzerindeki fikirleri de ifade etmeye yarar.

Sosyal medya kullanıcıları, farklı medya türlerinde içerik oluşturabilir.

Sosyal medya kullanıcıları, farklı medya türlerinde önceden oluşturulmuş içeriklere
katkı sağlayabilir.

Sosyal medya kullanıcıları aktif ya da pasif kullanım yolu ile içerikleri değerlendirebilir.

Sosyal medya kullanıcıları diğer kullanıcılar ile ortak ilgi alanları tanımlayarak
sosyal ağlar oluşturabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Twitter hangi sosyal medya aracı kapsamındadır?

Blog

Sanal Dünya

Sosyal haber ve sosyal işaretleme siteleri

Mikroblog

Sosyal ağ kurma siteleri

Açıklama:

Sosyal ağlar üzerinde paylaşım yapılmasını sağlayan farklı özelliklere sahip sosyal medya
araçlarını sekiz ana başlık altında toplanmaktdır:
1. Bloglar,
2. Mikrobloglar
3. Internet forumları
4. İnceleme ve değerlendirme siteleri
5. Sosyal haber ve sosyal işaretleme siteleri
6. Sosyal ağ kurma siteleri
7. Medya paylaşım siteleri
8. Sanal dünyalar
Twitter bu araçlardan mikrobloglar kapsamında yer almaktadır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 14

Diyez olarak ifade edilen ‘’#’’ sembolünün, görülmesi istenen kelime ya da kelime öbeklerinin başına bitişik bir şekilde yazılarak konmasıyla oluşturulan kavrama ne ad verilmektedir?

Trend Topic

Google +

Mikro Blog

Network

Hashtag

Açıklama:

Hashtag, diyez olarak ifade edilen ‘’#’’ sembolünün, görülmesi istenen kelime ya da kelime öbeklerinin başına bitişik bir şekilde yazılarak konmasıyla oluşturulur. Bu sayede, anahtar kelimelerin seçilmesi sağlanarak konuyla ilgilenenlerin ilgili içeriğe ulaşması sağlanır.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal bloglardan biri değildir?

Çalışan blogları

Kurum dışı bloglar

Resmi kurumsal bloglar

Kurum içi bloglar

Yönetici bloları

Açıklama:

Kurumsal bloglar genelde 4 kategoriye ayrılır. Bunlar; yönetici blogları, resmi kurumsal bloglar, kurum içi bloglar, kurum dışı bloglardır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Bir şirketi me too mantığı ile sosyal medyada bulunması hangi sosyal medya yaklaşımı kapsamında değerlendirilmektedir?

Yoğun Olarak Kullanma

Sürekli Kullanma

Sorun Çıkınca Kullanma

Arada Sırada Kullanma

Belirli Dönemlerde Kulanma

Açıklama:

Şirketler düzenli olarak sosyal medya uygulamalarına girişmemişlerse “ben de bulunayım - ingilizcesi me too” mantığıyla hareket ediyorlarsa bu tarz kullanım arada sırada kullanma grubunda yer almaktadır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 17

Spam nedir?

Bilginin görsel olarak ifade edildiği ve grafikler aracılığı ile aktarıldığı bir sunum şeklidir.

Bireyin isteği ve onayı olmaksızın kullanıcıya gönderilen reklam içerikli mesajlardır.

Müşterilerin ürünler ve hizmetlerle ilgili yaşadığı sorunlardan dolayı ortaya çıkan problemlerdir.

Sosyal medya hesaplarında takipçi kazanabilmek veya seslerini duyurmak için diğer kişilerin hesabını kullanmaya çalışan kişilerdir.

Sosyal medyada etkileşime girildiğinde gerçekleştirilen faaliyetlerdir.

Açıklama:

Spam mesaj; bireyin isteği ve onayı olmaksızın kullanıcıya gönderilen reklam içerikli mesajlardır. Bunlar çoğunlukla e-posta olarak gönderilmektedir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi kurumları blog sahibi olmaya yönlendiren nedenlerden biri değildir?

Görünürlük ve marka bilinirliğini artırma

Doğrudan iletişim kurma

Pazar bilgisine hızlı ve etkin şekilde erişebilme

Çalışan sayısını azaltma

Doğrudan iletişim kurma

Açıklama:

Kurumları blog sahibi olmaya iten nedenler aşağıdaki gibi sıralanabilir:
• Kurumların kendini daha iyi ifade etme isteği
• Kurumsal imaj geliştirme, iyi bir marka imajı oluşturma, etkili halkla ilişkiler yapabilme olanağı
• Görünürlük ve marka bilinirliğini artırma
• Basında çıkmayan ya da çeşitli sebeplerle yer almayan mesajların kurum tarafından doğrudan hedef kitleye iletilebilmesi
• Doğrudan iletişim kurma
• Tepki karşı tepkiyi doğru zamanlama
• Hedef kitlenin yaklaşımlarını doğru takip edebilme
• Pazar bilgisine hızlı ve etkin şekilde erişebilme
Çalışan sayısını azaltma, kurumları blog sahibi olmaya iten nedenlerden değildir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi daha çok iş yaşamına yönelik olan sosyal medya aracırdır?

Facebook

Google+

YouTube

Twitter

Açıklama:

LinkedIn, sosyal medya araçları arasında daha çok iş yaşamına yönelik yapısıyla öne çıkmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi sosyal medya kullanımında reaktif çalışmalar kapsamında yer almamaktadır?

Trol yönetimi

Anlık içerik yönetimi

Soru cevaplama

Şikayet yönetimi

Marka bağlılığı

Açıklama:

Reaktif Çalışmalar; Sosyal medyada etkileşime girildiğinde gerçekleştirilen faaliyetlerdir.
Anlık ve genel bir ortamda içerik yönetimi, şikayet yönetimi, trol yönetimi, soru ve
şikayetleri cevaplama gibi konuları kapsamı içine alır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi geleneksel halkla ilişkiler yöntemine ilişkin verilen bilgilerden hangisi doğrudur?

Müşteri duyurum sürecini anlamaz

Yapılacak iş detaylandırılarak, taraflarca onaylanır.

Müşteri hızlı sonuç alır ancak ilişki kısa sürede biter.

Müşteriler doğru zamanlama için yönlendirilirse medyaya göre programlarını değiştirir

Müşteriler hikaye veya konunun vurgulanmasında esnek davranırlar

Açıklama:

Geleneksel halkla ilişkiler yönteminde yapılacak işler detaylandırılmamış ve taraflarca onaylanmamış olabilmektedir. Ayrıca, işletme müşterileri yeterince hızlı sonuç almamaktadır ve medyaya göre programlarını değiştirmezler. Son olarak, geleneksel yöntemde müşteriler aynı hikaye veya konunun vurgulanmasında ısrar edebilir ve esnek davranmak istemezler. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Toplumda sözü geçen insanlar uygulama çalışmalarının içerisinde pasif olarak yer alır
Dijital araçlar günlük hayatın rutinidir
İletişim iki tarafın diyaloguyla sağlanacak bir yapıdan uzaklaşmıştır
Müşteriler halkla ilişkilerin uygulama boyutunu etkilemektedir
Yapılacak gerçek yerleştirmenin duyurum çalışmalarından daha önemli olabileceği düşünülmez

Sosyal medyaya ilişkin yukarıda yer alan ifadelerden hangileri doğrudur?

II ve IV

III, IV ve V

I ve V

II,III ve IV

I, II ve V

Açıklama:

Sosyal medyada toplumda sözü geçen insanlar uygulama çalışmalarının içerisinde aktif olarak yer almakta ve yapılacak duyurum çalışmalarının bazen gerçek yerleştirmeden daha önemli olabileceğini düşünülmemektedir. Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi sosyal medya etkileşimleri ile halkla ilişkilerin yarattığı sonuçlardan biri değildir?

Marka farkındalığı oluşturma

Fikir liderliği oluşturma

Veri madenciliğine olanak yaratma

Taktik kararlarda kullanılacak geribildirim edinme

Stratejik varsayım üretme

Açıklama:

Stratejik varsayım üretme sosyal medya etkileşimleri ile halkla ilişkilerin yarattığı sonuçlardan biri değildir. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi sosyal medyanın katılım altyapısı içermesini açıklamaktadır?

Sosyal medya kullanıcılarının uygulamalarına yeni uygulamalar ekleme olanaklarıdır

Bir platform için okuyucu olan bireyin, diğer bir platform için kendi içeriğini oluşturan bir yazar olabilmesidir

Hızlı ve etkin katılım sağlayabilmesidir

Kullanıcıların kişisel verilerini, fotoğraf ve videolarını paylaşıma açan ağdır.

Sosyal medya ağına bağlanmak için alınan web uzantısıdır

Açıklama:

Sosyal medya kullanıcılarının uygulamalarına yeni uygulamalar ekleme olanaklarıdır katılım alt yapısı olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi sosyal ağlardaki içeriğe dayanan ortak özelliklerden biridir?

Müşteriye bir medya türünde içerik oluşturma olanağı sunar

Farklı medya türlerinde oluşturulmuş içeriklere belirli bir süre için katkı sağlama olanağı sunar

Aktif ya da pasif kullanım yolu ile içerikleri değerlendirme olanağı sunar

Site yöneticileri tarafından tanımlanmış sosyal ağlardan oluşması

Taraflarca onaylanan planlanmış bir yapıdan ortaya çıkması

Açıklama:

sosyal ağlardaki içeriğe dayanan ortak özelliklerden biri aktif ya da pasif kullanım yolu ile içerikleri değerlendirme olanağı sunmasıdır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 26

Ahmet Google Gruplara girerek ilgi alanına uygun gruplara mesaj bırakmaktadır. Bu durumda Ahmet aşağıdaki hangi sosyal medya aracını kullanmaktadır?

Mikroblog

İnternet forum

İnceleme-değerlendirme sitesi

Medya paylaşım sitesi

Blog

Açıklama:

Sosyal ağlar üzerinde paylaşım yapılmasını sağlayan farklı özelliklere sahip sosyal medya araçlarından biri Google Grupları gibi Internet forumları’dır. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’de de en yoğun olarak kullanılan sosyal ağ sitesidir?

Linkedln

Twitter

Google+

Youtube

Facebook

Açıklama:

Facebook aktif kullanıcı sayısı Mayıs 2015 itibarıyla aylık 1.44 milyar kişiye ulaşmıştır. Dünya nüfusunun çok büyük bir kısmının Facebook’u kullanıyor oluşu ve Türkiye’de de en yoğun olarak kullanılan sosyal ağ sitesi olması, bu sosyal medya aracını halkla ilişkiler açısından son derece popüler kılmaktadır. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 28

Bir işletme, sosyal medyada Picasa özelliğiyle resimleri hareketli hâle getirip animasyonlu şekilde düzenlemek istemektedir. Bu durumda aşağıdakilerden hangisini kullanması gerekmektedir?

Mikroblog

MS Dos yazılım

Twitter

Google+

Linkedln

Açıklama:

Google+; Facebook ve Twitter benzeri içerikleri sunmasının yanı sıra Picasa gibi özelliklerle resimleri hareketli hâle getirip animasyonlu şekilde düzenleme yetenekleri de sunmaktadır. Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi şirketlerin gerçekleştirdikleri geleneksel halkla ilişkiler faaliyetlerinin yanında, sosyal medyadan da yararlanmak üzere hareket ettiklerinde kullanılan sosyal medya yaklaşımı seçeneğidir?

Yoğun olarak kullanma

Arada sırada kullanma

Sıklı kullanma

Süreli kullanma

Sorunlu kullanma

Açıklama:

Arada sırada kullanma; şirketlerin gerçekleştirdikleri geleneksel halkla ilişkiler faaliyetlerinin yanında, sosyal medyadan da yararlanmak üzere hareket ettiklerinde kullanılan seçenektir. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 30

Alyans işletmesi, gerçekleştirdiği toplantıda marka bilinirliği, marka bağlılığı veya WOM konuları üzerinde değerlendirme yaparak hangi konu üzerinde faaliyette bulunulacağını, bunların ne şekilde vurgulanacağının ve sosyal medyada duyurulara karşı gelişecek eylem ve tepkilerinin neler olacağı gibi konular üzerinde durulacağını tartışmaktadır. Sosyal medya ve pazarlama müdürleri beklenen tepkinin gelmemesi durumunda yapılacak alternatif planları da gündeme getirmiştir. Bu bağlamda sürdürülebilir şirket imajı oluşturmak için ne tür bir çalışma gerçekleştirilmektedir?

Periyodik çalışma

Rutin çalışma

Reaktif çalışma

Güncelleme çalışması

Proaktif çalışma

Açıklama:

Proaktif çalışmada, marka bilinirliği, marka bağlılığı ve WOM gibi temel faaliyetler için ne tarz bir çalışma yapılacağı üzerinde durulmaktadır. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Müşteri duyurum sürecini anlamayabilir.
Yapılacak iş detaylandırılmamış olabilir.
Müşteri yeterince hızlı sonuç almamış ve ilişkiyi çok kısa sürede bitirmiştir.

Yukarıda verilenlerden hangileri geleneksel halkla ilişkiler yöntemlerinde yaşanan aksaklıklardandır?

Yalnız I

Yalnız II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Solis & Breakenridge’e göre (2009) geleneksel halkla ilişkiler yöntemlerinde aşağıdaki aksaklıklar yaşanmaktadır (Maddedelerde belirtilen müşteri kavramı, halkla ilişkiler şirketlerinden hizmet alan kişi ya da kurumları ifade etmektedir);
1. Müşteri duyurum sürecini anlamayabilir.
2. Yapılacak iş detaylandırılmamış ve taraflarca onaylanmamış olabilir.
3. Müşteri medya ile nasıl iletişim kurulacağı konusunda yeterince eğitim almamıştır.
4. Müşteriyle Halkla İlişkiler Danışmanı/temsilcisi ya da Halkla ilişkiler Şirketi iyi uyum sağlayamamıştır.
5. Müşteri yeterince hızlı sonuç almamış ve ilişkiyi çok kısa sürede bitirmiştir.
6. Halkla İlişkiler çalışanları duyurum yapılacak düzenlemelerle ilgili müşteriye düzgün açıklamalar yapmamıştır.
7. Müşteriler doğru zamanlama için yönlendirilse de medyaya göre programlarını değiştiremeyebilirler.
8. Müşteriler kendi taraflarındaki hikayelerinde bazen esnek davranmak istemeyebilir aynı hikaye veya konunun vurgulanmasında ısrar edebilir.
9. Müşteriler yapılacak duyurum çalışmalarının bazı zamanlar gerçek yerleştirmeden daha önemli olabileceğini düşünmezler.
10. Müşteriler medyada tam başarıya ulaşılamadığında ya da kendi istedikleri vurgular medyada yer almadığında rahatsız olabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 32

..........................., kullanıcıların her türlü paylaşıma açık, çevrimiçi (online) platformlar üzerinden karşılıklı olarak sanal iletişime geçebildiği etkileşimli ortamların bütünüdür.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Sanal dünya

Sosyal medya

İkincil dünya

Uydurma evren

Elektronik platform

Açıklama:

osyal medya, kullanıcıların her türlü paylaşıma açık, çevrimiçi (online) platformlar üzerinden karşılıklı olarak sanal iletişime geçebildiği etkileşimli ortamların bütünüdür. Bu platformlarda kişiler fikirlerini paylaşmak ve tartışmak için internet ve mobil teknoloji araçlarını kullanmaktadır. Bunun yanında, sosyal medya sanal dünyada bireyin ilgi alanına yönelik konuları besleyen ve kitlesel medya dışında kalan dedikodu, fısıltı, viral pazarlama gibi kavramların geçtiği ancak bunların bireysel tercihlerle belirlendiği ve seçici olunabilen özel bir ortam olarak tanımlanabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Aşağıda sosyal ağlar ile ilgili olarak verilenlerden hangisi yanlıştır?

Sosyal ağ bireylerin internet üzerinde iletişim metotları ile iletişime geçmek ve sosyal iletişimi sağlamak için kullanılan ağlardır.

Sosyal ağlar birbirleriyle ilgili olmakla birlikte, ilgi düzeyleri yakın, ancak farklı grupların yer aldığı birçok alt kümeden oluşan grupları da içermektedir.

Sosyal ağların bireyler tarafından yoğun olarak kullanılıyor olması şirketlerin konuya ilgisini çekmiştir.

Sosyal ağlar günlük hayatın niteliğini artırmakla beraber, kişilerin özel hayatlarını deşifre etmesi ve kolayca izlenebilmesi nedeniyle aynı zamanda eleştiri konusu olmaktadır.

Researchgate, Academia gibi siteler sosyal ağ kapsamında değerlendirilmemektedir.

Açıklama:

Sosyal ağlar, facebook, twitter, instagram, youtube gibi sosyal paylaşım sitelerini (fotoğraf, video gibi) researchgate academia gibi bilim ve iş dünyası için hazırlanmış profesyonel siteleri, amatör ya da profesyonel blogları ve wikileri içermektedir. Yukarıda örnekleri verilen sosyal paylaşım siteleri, kullanıcıların beğendikleri ilginç buldukları, paylaşmak istedikleri resim, video, müzik, internet adresi gibi çeşitli özel ya da genel bilgilerin paylaşıldığı yerlerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 34

Marka farkındalığı oluşturma
Rakipler hakkında karalama kampanyası oluşturma
Veri madenciliği için veri yaratma

Yukarıdakilerden hangileri şirketlerin sosyal medya etkileşimleri ile halkla ilişkiler ve pazarlama alanında yaratılabilecek sonuçlardandır?

Yalnız I

Yalnız II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Şirketlerin sosyal medya etkileşimleri ile halkla ilişkiler ve pazarlama alanında aşağıdaki sonuçlar yaratılabilir;
• Marka farkındalığı oluşturma,
• Sosyal medyada etkileyicilerin etkilenmesi ve fikir liderliği oluşturma,
• Ürün hizmet veya kurum hakkında karşılıklı konuşma/iletişim başlatma ve sürdürme,
• Şirket dışındaki ürün hizmet veya çalışanlarla ilgili hızlı geribildirim alma,
• Sosyal medyada trafik yaratma,
• Virütik haber ya da bilgi yayma,
• Web sayfasına ilgiyi çekme,
• Rakiplerin sosyal medya etkileşimlerinin izlenmesi,
• Sektörle ilgili sosyal medya etkileşimlerinin takibi,
• Şirket veya ürünlere karşı oluşan tepkilere hızlı ve etkin şekilde yanıt verebilme,
• Veri madenciliği için veri yaratma,
•Sosyal medya içeriklerinden edinilecek geribildirimlerin taktik kararlarda kullanılması.

Doğru Cevap: C

Soru 35

2015 yılı verilerine göre en popüler sosyal medya aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Instagram

Twitter

Facebook

Google Plus

Açıklama:

Dünyada sosyal medya kullanımı günden güne artmaktadır. Şekil 6.4’e göre PewResearch’ın sosyal medya platformlarının erişkinler tarafından kullanımlarıyla ilgili yapmış olduğu araştırmada Pinterest ve Instagram’ın kullanımlarının 2012’den bu yana neredeyse ikiye katlandığı görülüyor. 2012’de %15 olan Pinterest Kullanımı 2015’te %31’e ulaşmış Instagram kullanıcı oranları ise %13’den %28’e çıkmıştır. Instagram kullanıcılarının %59’u, Pinterest kullanıcılarının %27’si ve LinkedIn kullanıcılarının %22’si günlük olarak bu sosyal medya platformlarına düzenli ziyarette bulunmaktadırlar. Facebook en popüler sosyal medya aracı olmayı sürdürmektedir. Facebook kullanıcıları %72’ler civarındadır ve bunların yaklaşık %70’i günlük olarak siteyi ziyaret etmekte ve %43 oranında bir kitle ise günde birkaç kez Facebook’u ziyaret etmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi sosyal haber ve sosyal haberleşme sitelerine örnek olarak verilebilir?

Digg

Twitter

YouTube

Google +

Second Life

Açıklama:

Sosyal ağlar üzerinde paylaşım yapılmasını sağlayan farklı özelliklere sahip sosyal medya araçlarını sekiz ana başlık altında toplamak mümkündür:
1. Bloglar,
2. Mikrobloglar (Twitter gibi),
3. Internet forumları (Google Grupları gibi),
4. İnceleme ve değerlendirme siteleri (Yelp gibi),
5. Sosyal haber ve sosyal işaretleme siteleri (Digg, StumbleUpon, Pinterest gibi), 6. Sosyal ağ kurma siteleri (Facebook, LinkedIn, Google+ gibi),
7. Medya paylaşım siteleri (YouTube, Flickr, Slideshare gibi),
8. Sanal dünyalar (Second Life gibi).

Doğru Cevap: A

Soru 37

2015 yılı verilerine göre kullanıcıların Facebook'ta ortalama günlük vakit geçirme süresi kaç dakikadır?

Açıklama:

Facebook aktif kullanıcı sayısı Mayıs 2015 itibarıyla aylık 1.44 milyar kişiye ulaşmıştır. Mart 2015 itibarıyla günde 936 milyon kişi Facebook’u ziyaret etmektedir. 1.25 miyar mobil aktif kullanıcısı vardır. 83 milyon sahte profil vardır. Günde 300 milyon fotoğraf yüklenmektedir. Kullanıcıların ortalama vakit geçirme süresi 20 dakikadır.

Doğru Cevap: D

Soru 38

Tüm dünyada ya da dünyanın belli bir ülke ya da şehrindeki Twitter kullanıcılarının o sırada en çok hangi konular hakkında tweet attıklarını gösteren indekse ne ad verilir?

Mikro blog

Hastag

Trend topic

Influencer

Follow friday

Açıklama:

Twitter’da Trend Topic (TT) olgusu da sürdürülebilirlik farkındalığı yaratmak açısından değerli bir araç olarak görülebilir. TT listelerine isteyen her Twitter kullanıcısı ulaşabilir. TT Listeleri düzenli olarak güncellendiğinden bir kez TT olunca orada kaç gün, saat ya da dakika kalacağının bir garantisi bulunmamaktadır. Trend Topic yaratmak ve bunu sürdürmek de yine sosyal ağlar ile sürdürülebilirlik farkındalığı sağlamak açısından önemli bir araç olarak kullanılabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Üye, fan sayısı
Aktif kullanıcı sayısı
Kullanıcıların yarattığı içerik sayısı

Yukarıda verilenlerden hangileri sosyal ağlarda marka bağlığının ölçümünde kullanılan verilerdendir?

Yalnız I

Yalnız II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Amaçlara göre sosyal medya uygulamaları için düzenlenmiş ölçütlere göre marka bağlılığı;
- Yorumsayıları
- Aktif kullanıcı sayıları
- Beğenmesayıları
- Kullanıcıların yarattığı içerik sayıları
- Uygulamaları kullanım ölçümleri
- Faaliyet oranı (üyelerin sayfalarını güncelleme sıklığı)
ölçütlerine göre belirlenir. Üye fan sayısı marka bilinirliğinin ölçülmesinde önem taşır.

Doğru Cevap: D

Soru 40

Sosyal medyada etkileşime girildiğinde gerçekleştirilen faaliyetlerdir. Anlık ve genel bir ortamda içerik yönetimi, şikayet yönetimi, trol yönetimi, soru ve şikayetleri cevaplama gibi konuları kapsamı içine alır.
Yukarıda sürdürülebilir şirket imajı oluşturmada yürütülecek farklı çalışma türlerinden hangisi ile ilgili bilgi verilmiştir?

Rutin çalışmlar

Periyodik çalışmalar

Proaktif çalışmalar

Reaktif çalışmalar

Standart çalışmalar

Açıklama:

Reaktif Çalışmalar: Sosyal medyada etkileşime girildiğinde gerçekleştirilen faaliyetlerdir. Anlık ve genel bir ortamda içerik yönetimi, şikayet yönetimi, trol yönetimi, soru ve şikayetleri cevaplama gibi konuları kapsamı içine alır. Sosyal medyada sürdürülebilirlik farkındalığı yaratmak için nelerin, kimlerin şikayet kaynağı olduğu belirlenmeli ve buna ilişkin olarak doğru çözümlerle doğru tutumlar sergilenmelidir. Bu bağlamda tüm şikayetler rutin çalışmalar içinde takip edilir ve konu kriz boyutuna girmeden çözümlenmeye çalışılır. Ancak konu kriz boyutuna dayanırsa buna ilişkin karşı sosyal medya faaliyetleri yürütülmelidir.

Doğru Cevap: D

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi günümüzde video paylaşım olarak kullanılan sosyal ağlardan biridir?

Facebook

Wordpress

YouTube

Instagram

Açıklama:

Günümüzde en çok kullanılan sosyal ağlardan bazıları şunlardır;
Sosyal siteler: Facebook, Twitter, MySpace, Bebo
Fotoğraf Paylaşım Siteleri: Instagram, Flicker, PhotoBucket, fotokritik.com, fotoiz.com
Video Paylaşım: YouTube, izlesene.com, dailymotion, onedio
Profesyonel Ağ Siteleri: LinkedIn, ResearchGate, Ning, Viadeo, kariyer.net, yenibiris.com
Bloglar: Blogger.com, Wordpress, livejournal, blogcu.com
Wikiler: wikipedia, vikipedi, wetpaint, PBWorks
İçerik etiketleme: Booking.com, lastminute.com, yemeksepeti.com
Sanal Dünya: Second Life, Active Worlds, There.com, Club Penguin, HiPiHi

Doğru Cevap: D

Soru 42

Solis ve Breakenridge’e göre geleneksel halkla ilişkiler yöntemlerinde aşağıdakilerden hangisi yaşanan aksilikler arasında değildir?

Müşteri duyurum sürecini anlamayabilir.

Yapılacak iş detaylandırılmamış ve taraflarca onaylanmamış olabilir.

Müşteri medya ile nasıl iletişim kurulacağı konusunda yeterince eğitim almamıştır.

Halkla İlişkiler çalışanları duyurum yapılacak düzenlemelerle ilgili müşteriye düzgün açıklamalar yapmıştır.

Müşteriler kendi taraflarındaki hikayelerinde bazen esnek davranmak istemeyebilir aynı hikaye veya konunun vurgulanmasında ısrar edebilir.

Açıklama:

Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 43

"Dijital araçlarla sayısal, mantıksal işlemlerin gerçekleşmesini sağlayan ve kullanıcılarının olmak istedikleri gibi göründükleri, çoğu zaman fiziksel olarak bulunmadıkları halde bağlantılı hissettikleri ve normal hayatta yapılabilecek çoğu
etkinlikleri gerçekleştirebildikleri yapay ortam olarak tanımlanabilir." tanımı aşağıdakilerden hangisine aittir?

Halkla ilişkiler

Sosyal medya

Sanal dünya

Sosyal ağlar

Mobil teknoloji

Açıklama:

Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 44

I.Virütik haber ya da bilgi yayma,
II.Web sayfasına ilgiyi çekme,
III.Veri madenciliği için veri yaratma
IV.Rakiplerin artması
Yukarıdakilerden hangileri şirketlerin sosyal medya etkileşimleri ile halkla ilişkiler ve pazarlama alanında yarattıkları sonuçlar arasındadır?

Yalnız I

Yalnız II

I, II ve III

II, III ve IV

Yalnız IV

Açıklama:

Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi sosyal medya ağlarının özellikleri arasında değildir?

Sosyal medya kullanıcıları, farklı medya türlerinde içerik oluşturabilir.

Sosyal medya kullanıcıları, farklı medya türlerinde önceden oluşturulmuş içeriklere katkı sağlayabilir.

Sosyal medya kullanıcıları aktif ya da pasif kullanım yolu ile içerikleri değerlendirebilir.

Sosyal medya kullanıcıları diğer kullanıcılar ile ortak ilgi alanları tanımlayarak
sosyal ağlar oluşturabilir.

Sosyal medyada okuyuculuktan yazarlığa geçiş mümkün olmamaktadır.

Açıklama:

Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 46

I.Instagram
II.LinkedIn
III.Researchgate
IV.Wordpress
Yukarıdakilerden hangileri profesyonel ağ siteleridir?

Yalnız I

Yalnız II ve III

I, II ve III

Yalnız III ve IV

II, III ve IV

Açıklama:

Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi içerik etiketleme ağlarından birisidir?

Twitter

Ning

lastminute.com

There.com

Second Life

Açıklama:

Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 48

YouTube, Flickr ve Slideshare gibi sosyal medya araçları hangi kategoriye girmektedir?

Bloglar

Internet forumları

İnceleme ve değerlendirme siteleri

Medya paylaşım siteleri

Sosyal ağ kurma siteleri

Açıklama:

Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisinde en yaygın kullanılan sosyal medya araçlarının sıralaması doğru verilmiştir?

Facebook, Twitter, Google

Facebook, Google, Twitter

Google, Youtube, Twitter

Twitter, Youtube, Facebook

Youtube, Facebook, Twitter

Açıklama:

Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi doğru bir sosyal medya planlaması yapmak için sorulacak sorulardan birisi değildir?

Sosyal Medya için ne kadarlık bir bütçe ayrılacaktır? Ne kadar kullanıcıya (ne kadar üyeye) gereksinim duyuluyor?

Takipçi sayısı nasıl artırılır?

Kullanılacak sosyal medya araçlarından beklenen performans nedir?

Veriler nereye aktarılacak ve nasıl değerlendirilecek?

Ne sıklıkta ve nasıl kampanyalar üzerinde durulmalıdır?

Açıklama:

Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 51

"Şirketlerin gerçekleştirdikleri geleneksel halkla ilişkiler faaliyetlerinin yanında, sosyal
medyadan da yararlanmak üzere hareket ettiklerinde kullanılan seçenektir." yaklaşımı sosyal medya yaklaşımlarından hangisidir?

Yoğun Olarak Kullanma

Arada Sırada Kullanma

Gerektikçe Kullanma

Sorun Çıkınca Kullanma

Periyodik Kullanma

Açıklama:

Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi şirketlerin sosyal medya etkileşimleri ile halkla ilişkiler ve pazarlama alanında yarattığı sonuçlardan biri değildir?

Marka farkındalığı oluşturma

Sosyal medyada etkileyicilerin etkilenmesi ve fikir liderliği oluşturma

Ürün hizmet veya kurum hakkında karşılıklı konuşma/iletişim başlatma ve sürdürme

Sosyal medyada trafik yaratma

Şirket veya ürünlere karşı oluşan tepkilere araştırmacı yaklaşımla süreyi uzatma

Açıklama:

Şirketlerin sosyal medya etkileşimleri ile halkla ilişkiler ve pazarlama alanında aşağıdaki sonuçlar yaratılabilir;
• Marka farkındalığı oluşturma,
• Sosyal medyada etkileyicilerin etkilenmesi ve fikir liderliği oluşturma,
• Ürün hizmet veya kurum hakkında karşılıklı konuşma/iletişim başlatma ve sürdürme,
• Şirket dışındaki ürün hizmet veya çalışanlarla ilgili hızlı geribildirim alma,
• Sosyal medyada trafik yaratma,
• Virütik haber ya da bilgi yayma,
• Web sayfasına ilgiyi çekme,
• Rakiplerin sosyal medya etkileşimlerinin izlenmesi,
• Sektörle ilgili sosyal medya etkileşimlerinin takibi,
• Şirket veya ürünlere karşı oluşan tepkilere hızlı ve etkin şekilde yanıt verebilme,
• Veri madenciliği için veri yaratma,
• Sosyal medya içeriklerinden edinilecek geribildirimlerin taktik kararlarda kullanılması,

Doğru Cevap: E

Soru 53

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir sosyal medya yönetiminde yapılmaması gerekenlerden biridir?

Sosyal medya kullanıcılarına istatistiksel veriler sunulması

Firmanın kendisini ifade edecek yollar bularak kendi hikâyesini anlatması

Şirketlerin sosyal medyadaki varlığının ilgi çekici ve eğlenceli olması

İçeriğin fikir paylaşımına uygun olması

Kullanıcıların iletişim kurma faaliyetlerini gerçekleştirebileceği bir ortam sunulması

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 54

Girdi alanının kısa olarak sınırlandırıldığı ve girdilerin kısa bilgiler, fotoğraflar ve cümleler şeklinde ya da anlık fotoğraflar veya video linkleri gibi küçük içerik parçaları olarak paylaşıldığı sosyal medya araçları aşağıdakilerden hangisidir?

Hashtag

Trend Topic

Mikro Blog

Arama motoru

Kurumsal blog

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 55

Sosyal medya araçları arasında daha çok iş yaşamına yönelik yapısıyla öne çıkan sosyal medya aracı aşağıdakilerden hangisidir?

YouTube

Twitter

Facebook

Google+

Açıklama:

LinkedIn, sosyal medya araçları arasında daha çok iş yaşamına yönelik yapısıyla öne çıkmaktadır. İş geliştirme, eğitim, seminer gibi haberler, çeşitli uzmanlık gruplarına dahil olunarak geniş kitlelere ulaştırılabilir. Burada da hedef kitle belirlenerek bu hedefe özel reklamlar üzerinde çalışılabilir. Hatta istenilen konu ya da içeriğin daha net olarak detaylarıyla sunulabileceği gruplara dahil olma ya da kendi gruplarını yönetme gibi seçenekler bulunmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 56

Aşağıdakilerden hangisi kurumları blog sahibi olmaya iten nedenler arasında sayılmaz?

Kurumların kendini daha iyi ifade etme isteği

Kurumsal imaj geliştirme, iyi bir marka imajı oluşturma, etkili halkla ilişkiler yapabilme olanağı

Görünürlük ve marka bilinirliğini artırma

Diğer kurumların yaklaşımlarını takip edebilme ve taklit etme

Hedef kitlenin yaklaşımlarını doğru takip edebilme

Açıklama:

Kurumları blog sahibi olmaya iten nedenler aşağıdaki gibi sıralanabilir
• Kurumların kendini daha iyi ifade etme isteği
• Kurumsal imaj geliştirme, iyi bir marka imajı oluşturma, etkili halkla ilişkiler yapabilme olanağı
• Görünürlük ve marka bilinirliğini artırma
• Basında çıkmayan ya da çeşitli sebeplerle yer almayan mesajların kurum tarafından doğrudan hedef kitleye iletilebilmesi
• Doğrudan iletişim kurma
• Tepki karşı tepkiyi doğru zamanlama
• Hedef kitlenin yaklaşımlarını doğru takip edebilme
• Pazar bilgisine hızlı ve etkin şekilde erişebilme

Doğru Cevap: D

Soru 57

Aşağıdakilerden hangisi doğru bir sosyal medya planlaması yapmak için sorulması gereken sorulardan biri değildir?

Sosyal Medya için ne kadarlık bir bütçe ayrılacaktır?

Kullanılacak sosyal medya araçlarından beklenen performans nedir?

Veriler nereye aktarılacak ve nasıl değerlendirilecek?

Şirket stratejilerinin ne kadarı değiştirilecek?

Ne sıklıkta ve nasıl kampanyalar üzerinde durulmalıdır?

Açıklama:

Doğru bir sosyal medya planlaması yapmak için ise aşağıdaki sorular sorulmalıdır:
1. Sosyal Medya için ne kadarlık bir bütçe ayrılacaktır? Ne kadar kullanıcıya (ne kadar üyeye) gereksinim duyuluyor?
2. Kullanılacak sosyal medya araçlarından beklenen performans nedir?
3. Veriler nereye aktarılacak ve nasıl değerlendirilecek?
4. Ne sıklıkta ve nasıl kampanyalar üzerinde durulmalıdır?
Bir şirketin sosyal medya stratejisinin şirketin genel işletme stratejisiyle uyumlu bir şekilde geliştirilmesi gerekir. Sosyal medyanın özelliği gereği şirket stratejileri değiştirilemez ancak genişletilebilir

Doğru Cevap: D

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilir şirket imajı oluşturmada sosyal medyada proaktif çalışmalar içerisine girer?

Günlük sosyal medya sayfaları kontrolü

Marka bilinirliği, marka bağlılığı ve WOM gibi temel faaliyetler için ne tarz bir çalışma yapılacağı üzerinde durulması

Gerçek şikayetlerle ilgili detayların raporlanması

Yanlış yıpratıcı yorumların silinmesi

Diğer rakiplerin sosyal medya faaliyetlerinin kontrolü

Açıklama:

Proaktif Çalışmalar: Marka bilinirliği, marka bağlılığı ve WOM gibi temel faaliyetler için ne tarz bir çalışma yapılacağı üzerinde durulur. Bu tarz çalışmalar öncesinde hangi konuya daha fazla ağırlık verileceği marka bilinirliği, marka bağlılığı veya WOM konusu üzerinde mi faaliyetlerde bulunulacağı bunların ne şekilde vurgulanacağının ve sosyal medyada bu tarz duyurulara karşı gelişecek eylem ve tepkilerinin neler olacağı gibi konular üzerinde durulur

Doğru Cevap: B

Soru 59

Bilginin görsel olarak ifade edildiği ve grafikler aracılığı ile aktarıldığı sunum şekli aşağıdakilerden hangisidir?

İnfografik

Spam

Troller

Reaktif Çalışmalar

Kurumsal bloglar

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 60

Aşağıdakilerden hangisi reaktif çalışmaların kapsam alanı içinde değildir?

Anlık ve genel bir ortamda içerik yönetimi

Şikayet yönetimi

Trol yönetimi

Marka bilinirliği çalışmaları

Soru ve şikayetleri cevaplama

Açıklama:

Reaktif Çalışmalar: Sosyal medyada etkileşime girildiğinde gerçekleştirilen faaliyetlerdir. Anlık ve genel bir ortamda içerik yönetimi, şikayet yönetimi, trol yönetimi, soru ve şikayetleri cevaplama gibi konuları kapsamı içine alır. Sosyal medyada sürdürülebilirlik farkındalığı yaratmak için nelerin, kimlerin şikayet kaynağı olduğu belirlenmeli ve buna ilişkin olarak doğru çözümlerle doğru tutumlar sergilenmelidir. Bu bağlamda tüm şikayetler rutin çalışmalar içinde takip edilir ve konu kriz boyutuna girmeden çözümlenmeye çalışılır. Ancak konu kriz boyutuna dayanırsa buna ilişkin karşı sosyal medya faaliyetleri yürütülmelidir

Doğru Cevap: D

Soru 61

Hangi seçenekte bir mikroblog yer almaktadır?

Twitter

Google Grupları

Youtube

Yelp

Açıklama:

Sosyal ağlar üzerinde paylaşım yapılmasını sağlayan farklı özelliklere sahip sosyal medya
araçlarını sekiz ana başlık altında toplamak mümkündür:
1. Bloglar,
2. Mikrobloglar (Twitter gibi),
3. Internet forumları (Google Grupları gibi),
4. İnceleme ve değerlendirme siteleri (Yelp gibi),
5. Sosyal haber ve sosyal işaretleme siteleri (Digg, StumbleUpon, Pinterest gibi),
6. Sosyal ağ kurma siteleri (Facebook, LinkedIn, Google+ gibi),
7. Medya paylaşım siteleri (YouTube, Flickr, Slideshare gibi),
8. Sanal dünyalar (Second Life gibi).

Doğru Cevap: A

Soru 62

2015 yılı Ocak ayı itibariyle ''Türkiye'de en aktif sosyal medya platformları'' arasında Facebook'un kullanımı oranı hangi seçenekte yer almaktadır?

%11

%14

%20

%26

%34

Açıklama:

Kitapta 149. sayfada Tablo Şekil 6.5'te( Türkiye’deki Ocak 2015 İtibarıyle En Aktif Sosyal Medya Platformları ), Kemp, Digital, Social & Mobile Worldwide in 2015 verisi yer almaktadır. Şekilde y ekseninde platform adları, x ekseninde kullanım oranını gösteren sayılar sıralanmıştır. Facebook için oran %25 üstü ve %30 arasında görülmektedir.
Ayrıca Şekil 6.5 üstündeki paragrafta, şeklin açıklamasına yer verilmiştir. Burada,
'' 2015 yılı Ocak ayı itibarıyla Türkiye’de en çok kullanılan sosyal medya araçları Facebook (%26) twitter(%17), Google+(%14), Instagram (%12), LinkedIn (%8) ve Pinterest (%7)’dir (Şekil 6.5).'' yazmaktadır.
Şekli okuyup, seçenekler takip edildiğinde dahi yanıtın %26 olduğu tahmin edilebilir. Ancak zaten Şekil üstünde, açıklamada Facebook için %26 yazılmıştır. Buradan hareketle, doğru yanıt D seçeneği %26 olarak işaretlenmelidir.

Doğru Cevap: D

Soru 63

Hangisi 2015 yılı Ocak ayı itibariyle Türkiye'de en çok kullanılan ilk altı sosyal mecra arasında yer almaktadır?

Snapchat

Swarm

Youtube

Tumblr

Açıklama:

2015 yılı Ocak ayı itibarıyla Türkiye’de en çok kullanılan sosyal medya araçları Facebook (%26) Twitter(%17), Google+(%14), Instagram (%12), LinkedIn (%8) ve Pinterest (%7)’dir.
Kaynak: Kemp, Digital, Social & Mobile Worldwide in 2015, 2015.

Doğru Cevap: D

Soru 64

Zephoria Internet Marketing Solutions 2015 verilerine göre, Facebook'un aktif kullanıcı sayısı hangi seçenekte yer almaktadır?

9,3 milyar kişi

1,44 milyar kişi

13,2 milyar kişi

15 milyar kişi

17,2 milyar kişi

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 65

Zephoria Internet Marketing Solutions Mayıs 2015 verilerine göre, Facebook'un mobil aktif kullanıcı sayısı hangi seçenekte yer almaktadır?

1,1 milyar kişi

1,8 milyar kişi

1,19 milyar kişi

1,21 milyar kişi

1,25 milyar kişi

Açıklama:

Facebook aktif kullanıcı sayısı Mayıs 2015 itibarıyla aylık 1.44 milyar kişiye ulaşmıştır. Mart 2015 itibarıyla günde 936 milyon kişi Facebook’u ziyaret etmektedir. 1.25 milyar mobil aktif kullanıcısı vardır. 83 milyon sahte profil vardır. Günde 300 milyon fotoğraf yüklenmektedir. Kullanıcıların ortalama vakit geçirme süresi 20 dakikadır. Kullanıcıların %29,7’si 25 ila 34 yaş arasındadır. Facebook kullanıcılarının %53’ü kadın %47’si erkektir.
Kaynak:Zephoria Internet Marketing Solutions, 2015.

Doğru Cevap: E

Soru 66

Zephoria Internet Marketing Solutions 2015 verilerine göre, Facebook'taki sahte profil sayısı hangi seçenekteki aralıklardadır?

20-43 milyon

1-9 milyar

52-65 milyon

79-84 milyon

94-117 milyon

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 67

Hangi seçenekte, Zephoria Internet Marketing Solutions 2015 verilerine göre Facebook'ta geçirilen ortalama zaman yer almaktadır?

90 dakika

60 dakika

40 dakika

30 dakika

20 dakika

Açıklama:

Facebook aktif kullanıcı sayısı Mayıs 2015 itibarıyla aylık 1.44 milyar kişiye ulaşmıştır. Mart 2015 itibarıyla günde 936 milyon kişi Facebook’u ziyaret etmektedir. 1.25 miyar mobil aktif kullanıcısı vardır. 83 milyon sahte profil vardır. Günde 300 milyon fotoğraf yüklenmektedir. Kullanıcıların ortalama vakit geçirme süresi 20 dakikadır.
Kaynak: Zephoria Internet Marketing Solutions, 2015.

Doğru Cevap: E

Soru 68

Hangi seçenekte Zephoria Internet Marketing Solutions verilerine göre, Facebook kadın kullanıcı oranı yer almaktadır?

%29,4

%29,7

%47

%53

%61,1

Açıklama:

Facebook aktif kullanıcı sayısı Mayıs 2015 itibarıyla aylık 1.44 milyar kişiye ulaşmıştır. Mart 2015 itibarıyla günde 936 milyon kişi Facebook’u ziyaret etmektedir. 1.25 miyar mobil aktif kullanıcısı vardır. 83 milyon sahte profil vardır. Günde 300 milyon fotoğraf yüklenmektedir. Kullanıcıların ortalama vakit geçirme süresi 20 dakikadır. Kullanıcıların %29,7’si 25 ila 34 yaş arasındadır. Facebook kullanıcılarının %53’ü kadın %47’si erkektir
Kaynak: Zephoria Internet Marketing Solutions, 2015.

Doğru Cevap: D

Soru 69

Diyez sembolünün, görülmesi istenen kelime ya da kelime öbeklerinin başına bitişik bir şekilde yazılarak konmasıyla oluşturulan ve bu sayede, anahtar kelimelerin seçilmesi sağlanarak konuyla ilgilenenlerin söz konusu içeriğe ulaşmasının amaçlandığı kavramın adı hangi seçenekte yer alır?

Heşteg

Trend topic

Troll

Fenomen

Açıklama:

Heşteg: diyez olarak ifade edilen ‘’#’’ sembolünün, görülmesi istenen kelime ya da kelime öbeklerinin başına bitişik bir şekilde yazılarak konmasıyla oluşturulur. Bu sayede, anahtar kelimelerin seçilmesi sağlanarak konuyla ilgilenenlerin ilgili içeriğe ulaşması sağlanır.

Doğru Cevap: A

Soru 70

İçeriği videolardan oluşan bir sosyal mecra kampanyası için en elverişli platform hangi seçenekte yer almaktadır?

Youtube

Flickr

Swarm

Açıklama:

Youtube: İnternet üzerinden video yayını yapan en popüler sitedir. İçerisinde milyonlarca videoyu
barındırmaktadır. Burada iki yolla tanıtım çabaları gerçekleşebilir. Bunlar Youtube’da
doğrudan video yükleme ve Google Adwords gibi vasıtalarla sağlanan müzik videoları,
film ön gösterimleri, video reklamları ve sponsorlu reklamlar gibi ürünlerle sunulan tanıtım
çabalarıdır. Burada sürdürülebilirlik farkındalığı yaratmak üzere aşağıdaki faydalar
oluşturulabilir (Telli Yamamoto & Karamanlı Şekeroğlu, 2014);
• Farkındalık oluşturma
• Farkındalık geliştirme
• Doğrudan/dolaylı reklam ve tanıtım faaliyetleri
• Ürün desteği verme
• Ürün eğitimi sunma
• Personel iletişimi
• Tüketici bilinçlendirme
• Sosyal fayda yaratan eylemlerin hızlı ve etkin şekilde duyurulması

Doğru Cevap: B

Soru 71

..........................., kullanıcıların her türlü paylaşıma açık, çevrimiçi platformlar üzerinden karşılıklı olarak sanal iletişime geçebildiği etkileşimli ortamların bütünüdür.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi doğru olur?

Sosyal Medya

Medya

Geleneksel Medya

İntranet

İnternet

Açıklama:

Şirketler 2000’li yıllardan sonra sosyal medyayı da önemli bir sürdürülebilirlik farkındalığı yaratmak amacıyla kullanmaktalar. Bunun sebebi geleneksel halkla ilişkiler yöntemlerinde yaşanan aksaklıklardır. Bu bağlamda sosyal medya ise kullanıcıların her türlü paylaşıma açık, çevrimiçi (online) platformlar üzerinden karşılıklı olarak sanal iletişime geçebildiği etkileşimli ortamların bütünü olarak ele alınabilir. Doğru seçenek A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 72

Aşağıdakilerden hangisi sosyal ağlardaki içeriğe dayanan ortak özelliklerden birisidir?

Sosyal medyanın katılım altyapısı içermesi

Kullanıcıların sosyal ağlar oluşturabilmesi

Sosyal medyanın bir paylaşım platformu oluşturması

Sosyal medyanın bilginin paylaşımını kolaylaştırması

Sosyal medyada okuyuculuktan yazıcılığa geçişi kolaylaştırması

Açıklama:

Sosyal ağlarda içeriğe dayanan çeşitli ortak özellikler bulunmaktadır. Bunlar aşağıda gösterilenler gibidir:
* Sosyal medya kullanıcıları, farklı medya türlerinde içerik oluşturabilir,
* Sosyal medya kullanıcıları, farklı medya türlerinde önceden oluşturulmuş içeriklere katkı sağlayabilir,
* Sosyal medya kullanıcıları aktif ya da pasif kullanım yolu ile içerikleri değerlendirebilir,
* Sosyal medya kullanıcıları diğer kullanıcılar ile ortak ilgi alanları tanımlayarak sosyal ağlar oluşturabilir.
Bu doğrultuda doğru seçenek B şıkkıdır.
Kullanıcıların sosyal ağlar oluşturabilmesi

Doğru Cevap: B

Soru 73

Aşağıdakilerden hangisi sosyal ağların birer medya olarak sahip olduğu ortak özellikler arasında yer alır?

Sosyal medyada farklı medya türlerinde içerik oluşturulabilir.

Kullanıcılar aktif ya da pasif olarak içerikleri değerlendirebilir.

Sosyal medya katılım altyapısına sahiptir.

Kullanıcılar önceden oluşturulan içeriklere katkı sağlayabilir.

Kullanıcılar farklı sosyal ağlar oluşturabilir.

Açıklama:

Sweeney ve Craig (2011), sosyal ağların birer medya olarak ortak özellikleri açısından şunları da belirtmektedirler:
• Sosyal medya katılım altyapısı içerir. Diğer bir ifade ile, sosyal medya kullanıcılarının uygulamalarına yeni uygulamalar ekleme olanakları vardır.
• Ortak zekânın kullanılmasına olanak sağlayan sosyal medya platformu bireyler arasındaki farklılıklar ne olursa olsun bir paylaşım platformu oluşturur.
• Sahip olduğu iletişim altyapısı sayesinde bilginin paylaşımını kolaylaştırır.
• Sosyal medyada okuyuculuktan yazarlığa geçiş kolaylıkla sağlanabilmektedir, hatta anlık olabilmektedir. Bir platform için okuyucu olan bir birey, diğer bir platform için kendi içeriğini oluşturan bir yazar olabilmektedir. Her bir birey zaman zaman bir ajans gibi hareket edebilmektedir.
Doğru seçenek C şıkkıdır.
Sosyal medya katılım altyapısına sahiptir.

Doğru Cevap: C

Soru 74

Şirketlerin insanlarla gerçekleştireceği sosyal medya etkileşimleri ile halkla ilişkiler ve pazarlama alanında aşağıdaki sonuçlardan hangisi elde edilemez?

Marka farkındalığı oluşturma

Sosyal medyada trafik yaratma

Dağıtım kanalını çoğaltma

Web sayfasına ilgiyi çekme

Veri madenciliği için veri dağıtma

Açıklama:

Dağıtım kanalı, şirketlerin ürünlerine ulaşımını sağlayan noktalardır. Genel olarak diğer seçeneklere bakıldığında bu ifadenin daha farklı olduğu fark edilmektedir. Soru kökünde yer alan "etkileşim kurma", sorunun cevabına işaret etmektedir. Dağıtım kanalını oluşturma etkileşim sürecinden ziyade daha çok satış artırma çabası olarak düşünülebilir. Diğer seçenekler ise etkileşim sonucunda elde edilebilen çıktılar olarak düşünülebilir. Bu nedenle doğru seçenek C şıkkıdır.
Dağıtım kanalını çoğaltma

Doğru Cevap: C

Soru 75

Aşağıdaki ifadelerden hangisi sosyal ağların yönetilmesi hususunda doğru bir bilgi olarak ele alınamaz?

Şirketler dijital ortamlarda takipçilerin konuşmalarına izin vermeli

Sosyal medyada şirketler rakamlardan ziyade kendi hikayelerini anlatmalı

Şirketlerin sosyal medyadaki varlıkları ilgi çekici ve eğlenceli olmalı

Sosyal medya ortamı kullanıcıları istatistiklere ve verilere boğmalı

Şirketler kendilerine söz hakkı düştüğünde sosyal medya üzerinden gerekli yanıtları vermeli

Açıklama:

Sosyal medya platformları kullanıcıların kendi beğendiklerini veya kendi düşüncelerini paylaşmak istediği bir ortamdır. Sosyal medyada yer alan kullanıcıların pek çoğunun ise platformları ciddi haber kanalı olarak değil, boş vakit geçirme, eğlenme, fikir paylaşımında bulunma ve iletişim kurma gibi faaliyetlerini gerçekleştirdikleri bir ortam olarak görmeleri söz konusudur. Bu nedenle sosyal medyada şirketler takipçilerini veri ve istatistiklere boğmak yerine hoş vakit geçirmelerini sağlayacak içerikleri sunması gerekir.
Doğru seçenek D şıkkıdır.
Sosyal medya ortamı kullanıcıları istatistiklere ve verilere boğmalı

Doğru Cevap: D

Soru 76

Aşağıdaki sosyal medya araçlarından hangisi mikro blog aracı olarak da tanımlanır?

Google+

YouTube

Linkedln

Facebook

Twitter

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 77

............................ girdi alanının kısa olarak sınırlandırıldığı ve girdilerin kısa bilgiler, fotoğraflar ve cümleler şeklinde ya da anlık fotoğraflar veya video linkleri gibi küçük içerik parçaları olarak paylaşıldığı sosyal medya araçlarıdır.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi gerekir?

Yeni Medya

Wiki

Forum

Blog

Mikro Blog

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 78

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal blogların ayrıldığı kategoriler içerisinde yer almaz?

Yönetici blogları

Resmi kurumsal bloglar

Kurum dışı bloglar

Mikro bloglar

Kurum içi bloglar

Açıklama:

Bloglar arasında bireysel olanların yanında kurumsal bloglar da vardır. Kurumsal bloglar genelde 4 kategoriye ayrılır. Bunlar; yönetici blogları, resmi kurumsal bloglar, kurum içi bloglar ve kurum dışı bloglardır. Doğru seçenek D şıkkıdır.
Mikro bloglar

Doğru Cevap: D

Soru 79

Şirketlerin gerçekleştirdikleri geleneksel halkla ilişkiler faaliyetlerinin yanında, sosyal medyadan da yararlanmak üzere hareket ettiklerinde kullandıkları sosyal medya yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

Yoğun olarak kullanma

Arada Sırada Kullanma

Sorun Çıkınca Kullanma

Nadiren Kullanma

Sürekli Kullanma

Açıklama:

Şirketlerin gerçekleştirdikleri geleneksel halkla ilişkiler faaliyetlerinin yanında, sosyal medyadan da yararlanmak üzere hareket ettiklerinde kullandıkları seçenek "arada sırada kullanma"dır. Şirketler düzenli olarak sosyal medya uygulamalarına girişmemişlerse “ben de bulunayım - ingilizcesi me too” mantığıyla hareket ediyorlarsa bu tarz kullanım grubuna girerler. Örneğin yeni bir ürünün lansmanında eski ürünlerle ilgili bazı sorunların giderilmesinde sosyal medya kullanılabilir. Doğru seçenek B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 80

Aşağıdakilerden hangisi sosyal medyada yürütülen ve sürdürülebilir şirket imajını oluşturmak için gerçekleştirilen proaktif çalışmalardan birisidir?

Günlük sosyal medya sayfaları kontrolü

Gerekli içeriklerin hazırlanması

Marka bağlılığı çalışmaları

Şikayetlerin kontrol edilmesi

Rakiplerin sosyal medya faaliyetlerinin kontrolü

Açıklama:

Sürdürülebilir şirket imajı oluşturmak için de uzun vadeli hedeflerine yönelik olarak yapılacak faaliyetlerin düzenlenmesine ihtiyaç vardır. Bu bağlamda 3 farklı çalışma yürütmek söz konusudur. Bunlar, rutin/periyodik çalışmalar, proaktif çalışmalar ve reaktif çalışmalardır. Proaktif çalışmalarda; marka bilinirliği, marka bağlılığı ve WOM gibi temel faaliyetler için ne tarz bir çalışma yapılacağı üzerinde durulur. Doğru seçenek C şıkkıdır.
Marka bağlılığı çalışmaları

Doğru Cevap: C

Soru 81

Solis & Breakenridge’e göre aşağıdakilerden hangisi geleneksel halkla ilişkiler yöntemlerinde yaşanan aksaklıklardan biri değildir?

Müşteri için pahalıya mal olabilir.

Müşteri duyurum sürecini anlamayabilir.

Yapılacak iş detaylandırılmamış ve taraflarca onaylanmamış olabilir.

Müşteri medya ile nasıl iletişim kurulacağı konusunda yeterince eğitim almamıştır.

Müşteriyle Halkla İlişkiler Danışmanı/temsilcisi ya da Halkla ilişkiler Şirketi iyi uyum sağlayamamıştır.

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 82

Kullanıcıların her türlü paylaşıma açık, çevrimiçi (online) platformlar üzerinden karşılıklı olarak sanal iletişime geçebildiği etkileşimli ortamların bütünü olarak tanımlanan, yeni müşteri profili ve sürdürülebilir halkla ilişkiler faaliyetleri açısından önemli hale gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Geleneksel medya

Sosyal medya

Yeni iletişim teknolojileri

Video

Gazete

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 83

........................... üyelik yoluyla kitlelerle paylaşımda bulunmaya olanak tanıyan bireylerin kendilerine ait kısa açıklamalar içeren profillerini diğerleriyle paylaşıp, diğerlerini ekleyebildiği ve sistemdeki her bireyin birbirini görmesini ve birbiriyle iletişim kurmasına imkân tanıyan web tabanlı hizmetler olarak görülmektedir. Boşluğa aşağıdaki kavramlardan hangisi gelirse cümle doğru olur?

Kablolu televizyon

Dijital TV platformları

Sosyal ağlar

Dergiler

Kulüpler

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır

Doğru Cevap: C

Soru 84

Aşağıdakilerden hangisi sosyal ağ olarak gösterilemez?

Youtube

Twitter

Facebook

Alışveriş siteleri

Wikiler

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 85

Aşağıdakilerden hangisi şirketlerin sosyal medya etkileşimleri ile halkla ilişkiler ve pazarlama alanında ortaya çıkan sonuçlardan biri değildir?

Marka farkındalığı oluşturma

osyal medyada etkileyicilerin etkilenmesi ve fikir liderliği oluşturma

Ürün hizmet veya kurum hakkında karşılıklı konuşma/iletişim başlatma ve sür-dürme

Şirket dışındaki ürün hizmet veya çalışanlarla ilgili hızlı geribildirim alma

Daha az maliyetle daha fazla kişiye ulaşabilme

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 86

Aşağıdakilerden hangisi Sweeney ve Craig açısından sosyal ağların ortak özelliklerinden biridir?

Sosyal medya katılım altyapısı içerir. Diğer bir ifade ile, sosyal medya kullanıcıları-nın uygulamalarına yeni uygulamalar ekleme olanakları vardır.

Sosyal medya kullanıcıları, farklı medya türlerinde içerik oluşturabilir.

Sosyal medya kullanıcıları, farklı medya türlerinde önceden oluşturulmuş içeriklere katkı sağlayabilir

Sosyal medya kullanıcıları aktif ya da pasif kullanım yolu ile içerikleri değerlendirebilir.

Sosyal medya kullanıcıları diğer kullanıcılar ile ortak ilgi alanları tanımlayarak sosyal ağlar oluşturabilir.

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 87

Sosyal ağlar üzerinde paylaşım yapılmasını sağlayan farklı özelliklere sahip sosyal medya araçlarını sekiz ana başlık altında toplamak mümkündür. Aşağıdakilerden hangisi mikrobloglara örnek gösterilebilir?

Google grupları

Twitter

Yelp

Digg

Youtube

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 88

Şirketler, müşterileriyle sıkı bağ kurmak istiyorlarsa halkla ilişkiler açısından sosyal medya yönetiminde aşağıdakilerden hangisini öncelikle yapmalıdır?

Eğlenceli ve hoş vakit geçirilecek içeriklere yer vermemeli

Sosyal medya ortamı kullanıcıları istatistiklerle veya verilerle boğmamalı

Ciddi olmalı

Takipçilerinin konuşmalarına izin vermeli ve kendilerine söz hakkı düştüğünde gerekli şekilde yanıtlamalı

Çok önemsememeli

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 89

Girdi alanının kısa olarak sınırlandırıldığı ve girdilerin kısa bilgiler, fotoğraflar ve cümleler şeklinde ya da anlık fotoğraflar ya da video linkleri gibi küçük içerik parçaları olarak paylaşıldığı sosyal medya araçlarına ne ad verilir?

Blog

İnternet forumu

Mikroblog

Sosyal haber siteleri

Sanak dünya

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 90

Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik ve halkla ilişkiler açısından doğru bir sosyal medya planlaması yapmak için sorulması gereken sorulardan biridir?

Hangi reklamlar yapılacak?

Sosyal medya faaliyetlerinde nasıl bir içerik kullanılacak?

İçerikler kim tarafından oluşturulacak?

Nasıl yönetilecek?

Sosyal Medya için ne kadarlık bir bütçe ayrılacaktır? Ne kadar kullanıcıya (ne kadar üyeye) gereksinim duyuluyor?

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Ünite 7

Soru 1

Haberin, bilginin, düşüncenin ya da genel anlamıyla kültürün insan topluluklarına çeşitli araç ve tekniklerle dağıtılmasına ne ad verilir?

Haberleşme

Halkla ilişkiler

Kitle iletişimi

Pazarlama

Organizasyon

Açıklama:

Haberin, bilginin, düşüncenin ya da genel anlamıyla kültürün insan topluluklarına çeşitli araç ve tekniklerle dağıtılmasına kitle iletişimi adı verilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 2

Ortaçağdan 1980’lere insan için kritik olan ve olayı kitle iletişimine taşıyan en önemli unsur hangisidir?

Matbaanın icadı

Tabletlerin bulunması

Buharın icadı

Trenin icadı

Ticaretin bulunması

Açıklama:

Ortaçağdan 1980’lere insan için kritik olan ve olayı kitle iletişimine taşıyan en önemli unsuru matbaa olarak değerlendirmek mümkündür. Bu sayede kitaplar ve evrakların çok kopya olarak basılması ve dağıtımı sağlanmıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi geleneksel medya araçlarından biridir?

Sosyal medya

Mobil medya

Etkileşimli TV

Sinema

E-posta

Açıklama:

Geleneksel medyanın diğer adı konvansiyonel medyadır. Sinema, radyo, televizyon ve yazılı basın geleneksel medyayı oluşturmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Saat olarak 20.00 - 22.59 aralığını ifade eden ve genel izleyici kitlesinin yoğun olarak TV izlediği saat anlamında kullanılan ifade hangisidir?

Zaplama

Prime time

Cingıl

Tiraj

Reklam

Açıklama:

Prime time saat olarak 20.00 - 22.59 aralığını ifade etmektedir. Genel izleyici kitlesinin yoğun olarak TV izlediği saatleri içerir.

Doğru Cevap: B

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi yeni medya araçları arasında yer almaz?

Web siteleri

Bilgisayar oyunları

Sanal gerçeklik

Televizyon

Multimedya sistemleri

Açıklama:

Yeni medya araçları;
• Web siteleri
• E-posta
• Bilgisayar oyunları
• Multimedya sistemleri
• Artırılmış gerçeklik (Augmented Reality)
• Sanal gerçeklik (Virtual Reality)
• Etkileşimli televizyon
• Mobil medya
• Sosyal medya

Doğru Cevap: D

Soru 6

Diziler, açık oturumlar, tartışmalar, eğitsel programlar, eğlence programları ve haberlerle insanların yoğun olarak zaman harcadığı kitle iletişim ortamı hangisidir?

Sosyal medya

Televizyon

Radyo

Gazete

Sinema

Açıklama:

Televizyon; diziler, açık oturumlar, tartışmalar, eğitsel programlar, eğlence programları ve haberlerle insanların yoğun olarak zaman harcadığı bir kitle iletişim ortamı olmuştur.

Doğru Cevap: B

Soru 7

Tanıtılması istenen bir faaliyet hakkında bir makale, ya da proje ile ilgili toplumsal ilgiyi çekebilecek bilgiler hangi kavramla ifade edilebilir?

Halkla ilişkiler

Tanıtım

Reklam

Medya

Basın duyurusu

Açıklama:

Basın duyurusu, tanıtılması istenen bir faaliyet hakkında bir makale, ya da proje ile ilgili toplumsal ilgiyi çekebilecek bilgiler olarak görülmelidir.

Doğru Cevap: E

Soru 8

Bir göstergenin öteki öğelerle birlikte ve onlarla birleşerek, bütünleşerek, onların da yardımıyla bir kavramı yansıtması basın bülteninin hangi unsuru ile açıklanabilir?

Etkili giriş

Alıntı

Bağlam

Geçmiş

İletişim

Açıklama:

Bağlam: Bir göstergenin öteki öğelerle birlikte ve onlarla birleşerek, bütünleşerek, onların da yardımıyla bir kavramı yansıtmasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Tutundurma çalışmalarında iknanın nasıl oluştuğunu teorik olarak açıklayan model hangisidir?

Etkiler Hiyerarşisi Modeli

Bilgilenme Modeli

Farkındalık Modeli

Hoşlanma Modeli

Tercih Modeli

Açıklama:

Etkiler Hiyerarşisi Modeli, iknanın nasıl oluştuğunu teorik olarak açıklayan bir modeldir.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Yapılacak çalışmalarla ilgili yerel kitle iletişim araçları ya da etkili kişilerin haberdarlığını sağlamak için düzenli, dönemsel ziyaretler ve mesajlaşmaların kullanılması ne tür sürdürülebilirlik çalışmaları kapsamında ele alınır?

Ulusal sürdürülebilirlik çalışmaları

Yerel sürdürülebilirlik çalışmaları

Uluslararası sürdürülebilirlik çalışmaları

Ticari sürdürülebilirlik çalışmaları

Toplumsal sürdürülebilirlik çalışmaları

Açıklama:

Yerel Sürdürülebilirlik Çalışmaları; Yapılacak çalışmalarla ilgili yerel kitle iletişim araçları ya da etkili kişilerin haberdarlığını
sağlamak için düzenli, dönemsel ziyaretler ve mesajlaşmalar kullanılmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi kitle iletişim araçları arasında yeni medya içinde yer almaktadır?

Radyo

Sinema

Televizyon

Etkileşimli televizyon

Gazete

Açıklama:

Gazete, dergi, radyo, televizyon ve internet yaygın olarak kullanılan kitle iletişim araçlarıdır. Bunlar genelde medya olarak da tanımlanmaktadır. Geleneksel medya; sinema, radyo, televizyon, yazılı basın ( gazete, dergi ). Yeni medya ise; web siteleri, e-posta, bilgisayar oyunları, multi-medya sistemleri, arttırılmış gerçeklik ( augmented reality ), sanal gerçeklik ( virtual reality ), etkileşimli televizyon, mobil medya, sosyal medya vb.'dir.
Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 12

Geleneksel medya açısından değerlendirdiğimizde; ülkemizde ilk dergi aşağıdaki tarihlerden hangisinde basılmıştır?

1837

1862

1876

1902

1920

Açıklama:

Geleneksel medya açısından değerlendirdiğimizde; ülkemizde ilk dergi 1862 yılında basılmıştır. Derginin adı ise '' Mecmua-i Fünun '' dur. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Genel izleyici kitlesinin yoğun olarak TV izlediği saatlere ne ad verilir?

Part time

Big time

Prime time

Small time

Last time

Açıklama:

Televizyon kitle iletişim araçları arasında 21.yüzyılın en önemli icatlarından biri olarak değerlendirilmektedir. Çünkü televizyon hayat tarzları belirlemek, kültürel değişim sağlamak, kalıplaşmış değerleri ortadan kaldırmak ya da yeni değerleri ortaya koymak ve ön plana çıkarmak gibi bazı eylemlerin kolayca medya aracılığıyla topluma yansıtılmasına aracı olmaktadır. Üstelik ulaştığı kitle çok büyüktür. Prime time; saat olarak 20:00 - 22:59 aralığını ifade etmektedir. Genel izleyici kitlesinin yoğun olarak TV izlediği saatleri içerir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Bir işletmenin iyi medya ilişkileri için uygulaması gereken kuralları kaç ana başlıkta toplayabiliriz?

Açıklama:

Kurumların çoğu bünyelerinde gelişen bazı haberleri kamuoyuna aktarmak ve K.İ.A. ' da haber değeri olan konuları kendi yapıları içinde değerlendirmek ister. Bir işletmenin ister büyük ister küçük olsun medya ilişkileri kurum imajı geliştirme açısından son derece önemlidir. J. Smith'e göre iyi medya ilişkileri için önemli olan kurallar şunlardır:
1. Medyaya kuruluşla ilgili doğru bilgi vermek
2. Kuruluşla ilgili bilgilerin verilmesinde hızlı davranmak
3. Medyaya istenildiği anda kuruluşla ilgili bilgi vermeye hazır olmak
4. Medyaya gönderilecek bilgilerin zamanlamasını doğru yapmak.
Doğru cevap C' dir.

Doğru Cevap: C

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi etkin bir medya stratejisi için tanımlanmış öğeler içinde yer almamaktadır?

Hedef kitleye göre hareket edilir

Sıra dışı olağandır

Mesaj araçtır

Basın yoluyla iletişim kurulur

Dostluk çok önemlidir

Açıklama:

Medya stratejisi içinde değerlendirdiğimizde; etkin bir medya stratejisi için 6 öğe tanımlanmıştır:
1. Sıra dışı olağandır
2. İş tutarlılığı ve kamuoyuna yararı vurgulanmaktadır
3. Hedef kitleye göre hareket edilir
4. Basın yoluyla iletişim kurulur
5. Mesaj araçtır
6. Dostluk değil inanılırlık yaratılmalıdır
Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 16

İşletmenin tek yönlü olarak sunduğu ve tanınma, bilinme, satış gibi unsurları içinde barındırır.
Belirli bir kaynaktan hedef kitleye mesajların tek yönlü olarak gönderilmesi sağlanmaktadır.

III. Haberin, bilginin, düşüncenin ya da genel anlamıyla kültürün insan topluluklarına çeşitli araç ve tekniklerle dağıtılmasıdır.
Yukarıda özellikleri verilen unsur aşağıdakilerden hangisidir?

Kitle İletişim

Halkla İlişkiler

Pazarlama İletişimi

Marka İletişimi

Farkındalık Çalışmaları

Açıklama:

Soruda özellikleri verilen unsur kitle iletişimidir. Bir diğer ifade ile kitle iletişimini, kurumsal tarafta üretilen ya da kurumla ilgili olarak geliştirilen bir takım bilgi, sembol, haber, karar, uygulama, müzik, slogan gibi unsurların üretilerek geniş topluluklara tek yönlü olarak sunulması olarak ifade etmek mümkündür.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Ülkemizde ilk internetin kullanılmaya başlanılması aşağıdaki yıllardan hangisindedir?

1990

1991

1992

1993

1994

Açıklama:

Ülkemizde ilk internet 1993 yılında kullanımına başlandı.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi geleneksel medya araçlarındandır?

E posta

Web Siteleri

Yazılı Basın

Bilgisayar oyunları

Sosyal medya

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı C şıkkıdır. Şıklarda verilen diğer ifadeler yeni medya araçlarındandır.

Doğru Cevap: C

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi yeni medyanın özelliklerinden biridir?

Yayın organları çok büyük kitleleri kapsamaktadır

Tek yönlü iletişime sahiptir

Maliyet yüksektir

Sanal gerçeklik iletişim araçlarından biridir

Diğer adı konvansiyonel medyadır

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı D şıkkıdır. Şıklarda verilen diğer ifadeler geleneksel medyaya aittir.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Yazılı basın için hazırlanacak bir basın bülteninde mutlaka yer alması gereken bir takım unsurların dışında kalır?

Etkili Başlık

Tarih

Etkili Giriş

Alıntı

Hedef

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı E şıkkıdır. Yazılı basın için hazırlanacak bir basın bülteninde mutlaka yer alması gereken bir takım unsurlar aşağıdaki şekilde sıralanabilir:

Etkili Başlık
Etkili Giriş
Tarih
Ek Ayrıntı
Alıntı
Bağlam
Geçmiş
İletişim

Doğru Cevap: E

Soru 21

İletişimin 5N 1K kuralının çok dikkatli bir şekilde uygulanması gereken tanıtım faaliyet metnine ne ad verilir?

Basın iletişimi

Basın ilişkisi

Basın uygulaması

Basın duyurusu

Basın tanıtımı

Açıklama:

Basın duyurusu, tanıtılması istenen bir faaliyet hakkında bir makale ya da proje ile ilgili toplumsal ilgiyi çekebilecek bilgiler olarak görülmektedir.Halkla ilişkiler ve reklamcılık departmanları veya konuyla ilgili sorumlu kişiler, hazırladıkları materyalleri medyaya ayrıntılı bilgi paketi olarak ya da kelimesi kelimesine olduğu gibi yayınlamaları için hazır metin olarak gönderirler. Basın duyurusu yaparken iletişimin 5N 1K kuralı çok dikkatli bir şekilde metne uygulanmalıdır. Örneğin;
Projenizde kimler yer aldı, diğer ortaklarınız kim?( K )
Hikayenizde neler oldu?
Nerede oldu?
Ne zaman oldu?
Neden oldu?
Nasıl oldu?
Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 22

I. Eylem harekete geçme II. İlgi III. Dikkat IV.Arzu-İstek Uyandırma Yukarıda aşamaları verilen AIDA Modelinin aşamalarının doğru sıralanışı aşağıdaki şıkların hangisinde doğru olarak verilmiştir?

III-II-I-IV

III-II-IV-I

II-III-IV-I

III-IV-II-I

III-II-IV-I

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı B şıkkıdır. AIDA modelinin aşamaları sırasıyla dikkat, ilgi, arzu-istek uyandırma ve eylem harekete geçmedir.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Yazılı basında yer alacak bültende mutlaka olması gereken unsurları kaç maddede toplayabiliriz?

Açıklama:

Yazılı basında yer alacak bültende mutlaka olması gereken unsurlar şunlardır;
1. Etkili başlık vitrindir
2. Tarih
3. Etkili giriş; konu ve kapsam önemlidir
4.Ek ayrıntı; ülke + sektör vb.
5. Alıntı; örneğin şirket içi ilişkilerden bilgi eklemek
6. Bağlam; diğer öğelerle bütünleşme
7. Geçmiş; geçmiş olgularla birleşme
8. İletişim; İrtibat kişisinin bilgileri

Doğru Cevap: A

Soru 24

Aşağıdaki şıkların hangisinde AIDA modeline eklenerek oluşturulan NAIDAS modelinin yeni eklenen aşamaları verilmiştir?

Tatmin ve İhtiyaç

Arzu-istek uyandırma ve Eylem Harekete geçme

İlgi ve Dikkat

Tatmin ve İlgi

İhtiyaç ve İlgi

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı A şıkkıdır. . AIDA modelinin aşamaları sırasıyla dikkat, ilgi, arzu-istek uyandırma ve eylem harekete geçmedir. Bu aşamalara ek olarak tatmin ve ihtiyaç eklenerek NAIDAS modeli oluşturulmuştur.

Doğru Cevap: A

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi Evans (1987) etkin bir medya stratejisi için tanımladığı ögeler arasında yer almamaktadır?

Dostluk değil inanılırlık yaratılmalıdır

Hedef kitleye göre hareket edilir

Medyaya kuruluşla ilgili doğru bilgiler vermelidir

Sıradışı olağandır

Mesaj araçtır

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı C şıkkıdır. Evans (1987) etkin bir medya stratejisi için 6 öge tanımlamıştır. Bunlar;

Sıradışı olağandır.
İş tutarlığı ve kamuoyuna yararı vurgulanmalıdır.
Hedef kitleye göre hareket edilir.
Basın yoluyla iletişim kurulur.
Mesaj araçtır.
Dostluk değil inanılırlık yaratılmalıdır

C şıkkında verilen ifade Smith (1995) iyi medya ilişkileri için oluşturulmuş kurallar arasındadır.

Doğru Cevap: C

Soru 26

Sürdürülebilir bir dünya yaratmak için medya, ürün, birey vb. yaklaşımlarının irdelenip bu konuda yapılacakların belirlenmesine ne ad verilir?

Kararlılık

Farkındalık

Merkezcilik

Gelenekselcilik

Yanılma

Açıklama:

Farkındalık; sürdürülebilir bir dünya yaratılmasında şirketin, medyanın, ürün / hizmetin, bireyin yaklaşımlarının irdelenmesi daha çevreci ve yenilikçi fikir olarak oluşturulması ve bunlara ilişkin neler yapılabileceği konularının irdelenmesidir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi Smith’e göre iyi medya ilişkileri oluşturmak için gerekli kuralların dışında kalır?

Medyaya kuruluşla ilgili doğru bilgiler vermek

Kuruluşla ilgili bilgilerin verilmesinde hızlı davranmak

Medyaya istenildiği anda kuruluşla ilgili bilgi vermeye hazır olmak

Sürdürülebilir halkla ilişkiler yapmak

Medyaya gönderilecek bilgilerin zamanlamasını doğru yapmak

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı D şıkkıdır. Smith (1995) iyi medya ilişkileri için önemli olan kuralları aşağıdaki gibi açıklamaktadır;

Medyaya kuruluşla ilgili doğru bilgiler vermek
Kuruluşla ilgili bilgilerin verilmesinde hızlı davranmak
Medyaya istenildiği anda kuruluşla ilgili bilgi vermeye hazır olmak
Medyaya gönderilecek bilgilerin zamanlamasını doğru yapmak

Doğru Cevap: D

Soru 28

Daha homojen kitlelere hitap etme özelliklerine sahiptir.
Genelde görsel ögelere de ağırlık verilir.
Uzun ve dikkat çeken yazı dizileri ve röportajlar yer almaktadır.

Yukarıda özellikleri verilen kitle iletişim aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Telefon

Dergi

Televizyon

Radyo

Sosyal Medya

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı B şıkkıdır. Dergiler daha önce de belirtildiği gibi daha uzun zaman dilimine yayılan ve daha homojen kitlelere hitap etme özelliklerine sahiptir. Genelde görsel ögelere de ağırlık verilir. Dergilerde, uzun ve dikkat çeken yazı dizileri ve röportajlar yer almaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 29

Radyoda kullanılan ve akılda kalıcı bir slogan içeren müziğe ne ad verilir?

Mesaj

Melodi

Zapping

İntro

Cingıl

Açıklama:

Cingıl ( Jıngle );arka planda çalan müzik eşliğinde ve akılda kalıcı reklam amaçlı bir slogandır. Radyo sadece kulağa hitap etmekle birlikte geniş ve belli müşteri gruplarına hitap eden kanalların olması gereken özelliklere sahiptir. Bireylerin zihinsel olarak odaklanmaları gereken mesajların verilmesi güç olduğundan cingıllar ile verilmesine yönelik çalışmalar yapılmaktadır. Mesajın şarkılı ve melodili verilmesi ve bir ritm yaratılması, zihnin vurgulanmak istenen iletiye odaklanmasını kolaylaştırmaktadır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 30

Etkiler hiyerarşisi kaç ana maddeden oluşmaktadır?

Açıklama:

Etkiler hiyerarşisi 5 ana maddeden oluşur:
1. Farkındalık
2. Bilgilenme
3. Hoşlanma
4. Tercih
5. Karar
Bunlar toplamda IKNA'yı oluşturur. Sürdürülebilirlikle ilgili konularda tutundurmanın sağlanabilmesi için bireylerin ve kamuoyunun iknası gerekmektedir. Bu nedenle etkiler hiyerarşisi kavramı çok önemlidir.
Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 31

I. İlk tarih yazıcılığını Yıllıklar-Anallar ile Hititler yapmıştır.
II. İlk Çivi yazısını Urartular kullanmış ilk yazılı kanunlar olan Urukagina Reformları (MÖ 2351-2342) Urartulara aittir.
III. Dünyanın ilk anıt mezarı Sümerler tarafından kayalara oyularak yapılmış Sümerler devlet dini hakkındaki kitabe ile de türünün ilk örneği olmuştur.
Yukarıda verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

Yalnızca I

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

İlk tarih yazıcılığını Yıllıklar-Anallar ile Hititler yapmıştır. İlk Çivi yazısını Sümerler kullanmış ilk yazılı kanunlar olan Urukagina Reformları (MÖ 2351-2342) Sümerlere aittir. Bu metin sadece bir yasa kolleksiyonu olmayıp sosyal reform niteliğindedir. Kral kendisinin ülkede adaleti tesis etmek için tanrıça Ningirisu tarafından görevlendirildiğini söylemektedir. Dünyanın ilk anıt mezarı Urartular tarafından kayalara oyularak yapılmış Urartuların devlet dini hakkındaki kitabe ile de türünün ilk örneği olmuştur. Bunlar billboardların atası olarak da düşünülebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi yeni medya kitle iletişim araçları arasında yer alır?

Sinema

Radyo

Televizyon

Sosyal medya

Yazılı basın (Gazete, dergi)

Açıklama:

Yeni medya kitle iletişim araçları;
• Web siteleri
• E-posta
• Bilgisayar oyunları
• Multimedya sistemleri
• Artırılmış gerçeklik (Augmented Reality)
• Sanal gerçeklik (Virtual Reality)
• Etkileşimli televizyon
• Mobil medya
• Sosyal medya.

Doğru Cevap: D

Soru 33

I. Yayın organları çok büyük kitleleri kapsamaktadır.
II. Tek yönlü iletişime sahiptir.
III. Maliyet düşüktür.
Yukarıda verilenlerden hangileri geleneksel medya özellikleri arasında yer alır?

Yalnızca III

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Geleneksel medyanın diğer adı konvansiyonel medyadır. Sinema, radyo, televizyon ve yazılı basın geleneksel medyayı oluşturmaktadır. Bunların özellikleri aşağıdaki gibidir:
• Yayın organları çok büyük kitleleri kapsamaktadır.
• Tek yönlü iletişime sahiptir.
• Maliyet yüksektir.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Yayıncılıkta, bir defada basılan kitap, dergi, gazete gibi basılı ürünlerin adedine ne ad verilir?

Tiraj

Prime time

Zaplama

Medya

Cingıl

Açıklama:

Tiraj yayıncılıkta, bir defada basılan kitap, dergi, gazete gibi basılı ürünlerin adedidir.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Genel izleyici kitlesinin yoğun olarak TV izlediği saatleri içeren prime time hangi saat aralığını ifade etmektedir?

09.00-10.00

10.00-11.00

15.00-16.00

18.00-20.00

20.00-22.59

Açıklama:

Prime time saat olarak 20.00 - 22.59 aralığını ifade etmektedir. Genel izleyici kitlesinin yoğun olarak TV izlediği saatleri içerir.

Doğru Cevap: E

Soru 36

I. Medyaya kuruluşla ilgili dikkat çekici bilgiler vermek
II. Kuruluşla ilgili bilgilerin verilmesinde hızlı davranma
III. Medyaya istenildiği anda kuruluşla ilgili bilgi vermeye hazır olmak
IV. Medyaya gönderilecek bilgilerin zamanlamasını doğru yapmak
Yukarıda verilenlerden hangileri iyi medya ilişkileri için önemli olan kurallar arasında yer alır?

I ve II

I ve III

I ve IV

I, II ve III

II, III ve IV

Açıklama:

Smith (1995) iyi medya ilişkileri için önemli olan kuralları aşağıdaki gibi açıklamaktadır;
• Medyaya kuruluşla ilgili doğru bilgiler vermek
• Kuruluşla ilgili bilgilerin verilmesinde hızlı davranmak
• Medyaya istenildiği anda kuruluşla ilgili bilgi vermeye hazır olmak
• Medyaya gönderilecek bilgilerin zamanlamasını doğru yapmak.

Doğru Cevap: E

Soru 37

I. Basın yoluyla iletişim kurulur.
II. Mesaj araçtır.
III. İnanılırlık değil dostluk yaratılmalıdır.
Yukarıda verilenlerden hangileri etkin bir medya stratejisinin ögeleri arasında yer alır?

Yalnızca III

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Evans (1987) etkin bir medya stratejisi için 6 öge tanımlamıştır:
• Sıradışı olağandır.
• İş tutarlığı ve kamuoyuna yararı vurgulanmalıdır.
• Hedef kitleye göre hareket edilir.
• Basın yoluyla iletişim kurulur.
• Mesaj araçtır.
• Dostluk değil inanılırlık yaratılmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 38

I. Etkili başlık
II. Etkili giriş
III. Etkili denetim
Yukarıda verilenlerden hangileri yazılı basın için hazırlanacak bir basın bülteninde mutlaka yer alması gereken unsurlar arasında yer alır?

Yalnızca III

I ve III

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Yazılı basın için hazırlanacak bir basın bülteninde mutlaka yer alması gereken bir takım unsurlar vardır. Bunlar aşağıda sıralanmaktadır:

Etkili başlık
Tarih
Etkili giriş
Ek ayrıntı
Alıntı
Bağlam
Geçmiş
İletişim

Doğru Cevap: C

Soru 39

I. Konuşmaya başlamadan önce, bir ilişki kurmak için karşınızdaki kişiye gülümseyiniz.
II. Tek ton ses kullanınız.
III. Rahatsız edici, anlamsız hareketlerden kaçınınız.
IV. Röportaj boyunca göz temasından kaçınınız.
Yukarıda verilenlerden hangileri röportaj esnasında yapılması gerekenler arasında yer alır?

II ve IV

I ve III

I ve II

I ve IV

II ve III

Açıklama:

Konuşmaya başlamadan önce, bir ilişki kurmak için karşınızdaki kişiye gülümseyiniz. Tek ton ses yerine ses çeşitliliği kullanınız. Duygusal ve vurgu noktalarının karşı tarafa tam yansıtılması gerekir. Fikirlerinizin ifadesini tamamlayan hareketler kullanılabilir. Rahatsız edici, anlamsız hareketlerden kaçınınız. Röportaj boyunca göz temasını koruyunuz. Konuya bağlı olarak coşkulu ve katılımcı bir iletişim kurunuz.

Doğru Cevap: B

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi AIDA modelinin aşamalarına sonradan eklenen ve NAIDAS modelini oluşturan iki aşamadan biridir?

Dikkat

İlgi

Arzu-istek uyandırma

Eylem

ihtiyaç

Açıklama:

AIDA modelinin aşamaları aşağıdaki gibidir:
• Dikkat (Attention): Şirket hedef kitlesine neleri sunacağının duyurularını yapmalıdır. Tüketicilerin, üretilen ürün ve hizmetlerin neler olduğunu, nasıl üretildiğini, hangi özelliklere sahip olduğunu bilmeleri sağlanarak, dikkatleri çekilecektir. İlk aşama tüketicileri tamamen bilgilendirerek dikkatlerini çekecektir.
• İlgi (Interest): Birinci aşamada, hedef kitle var olan ya da vurgulanmak istenen ürün, hizmet veya kavramların varlığından, durumundan haberdar edilmiştir. Yani dikkat çekilmiş ve gereken bilgiler duyurulmuştur. Bu aşamada ise var olan ya da vurgulanmak istenen ürün, hizmet veya kavramlara ilgi gösterilmesi sağlanmalıdır. Bu da, hedef kitlenin, ürün, hizmet, kavram ve fikirlere ilgi göstermesini sağlayacak unsurların kullanılmasıyla olabilmektedir. Buradaki temel düşünce sunulacak önerilerin ya da haberlerin ilgiyi yaratması veya yaratılmış bir ilginin korunması üzerinedir.
• Arzu-İstek uyandırma (Desire): Üçüncü aşamada ise hedef kitlede oluşan ilginin daha tepkisel düzeye çekilmesi, bir anlamda bu fikrin ya da kavramın kabullenilerek buna göre harekete geçme güdüsünün uyarılmasıdır.
• Eylem-Harekete geçme (Action): Son aşama fikrin, belirtilen kavramın savunucusu haline dönüşmesidir.
Klasikleşen bu dört aşamaya zaman içerisinde, dikkat aşamasından öncesine “ihtiyaç (need)” son aşamaya ise “tatmin (satisfaction)” eklenerek model NAIDAS olarak da ifade edilmiştir.

Doğru Cevap: E

Soru 41

Sürdürülebilir farkındalığın oluşturulmasında kitle iletişim araçlarının oynadığı rollerin dışındadır?

Kitlelerin bilinçlendirilmesi

Sürdürülebilirlik konularının kamuoyuna duyurulması

Toplumsal dengenin gözetilmesi

Sürdürülebilirlik ile ilgili yayınların gerçekleştirilmesi

Toplumsal paranoyayı körüklemesi

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı E şıkkıdır. Kitle iletişim araçları sürdürülebilirlik konularının kamuoyuna duyurulması, kitlelerin bilinçlendirilmesi, toplumsal dengenin gözetilmesi, konuyla ilgili haber ya da yayınların gerçekleştirilmesi gibi büyük kitlelere hitap eden ve bu kitlelere ulaşmak için gereken eylemleri sunan faaliyetlerin gerçekleştirildiği araçlardır.

Doğru Cevap: E

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi kitle iletişimi tanımında yer alan unsurların dışındadır?

Tek yönlü sunum

Kurumsal tarafta üretilen bilgi, sembol vb. unsurlar

Kurumla ilgili olarak geliştirilen bir takım bilgi, sembol vb. unsurlar

Geniş topluluklar

Çift yönlü iletişim

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı E şıkkıdır. Kitle iletişimini, kurumsal tarafta üretilen ya da kurumla ilgili olarak geliştirilen bir takım bilgi, sembol, haber, karar, uygulama, müzik, slogan gibi unsurların üretilerek geniş topluluklara tek yönlü olarak sunulması olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi yeni medya kitle iletişim araçları özelliklerindendir?

Yayın organları çok büyük kitleleri kapsamaktadır

Artırılmış gerçeklik bir yeni medya kitle iletişim aracıdır.

Tek yönlü iletişime sahiptir.

Maliyet yüksektir.

Yazılı basın (Gazete, dergi) bir yeni medya kitle iletişim aracıdır.

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı B şıkkıdır. Diğer şıklarda verilen ifadeler geleneksel medya kitle iletişim araçlarına ait özelliklerdendir.

Doğru Cevap: B

Soru 44

Ülkemizde ilk internet bağlantısının kullanımına başlanması hangi yıldadır?

1990

1991

1992

1993

1994

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı C şıkkıdır. Dünyada 1960 yılında internet bağlantısı kurulmuştur. Ülkemizde ise ilk internet kullanımı 1993 yılındadır.

Doğru Cevap: D

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi Smith'e göre iyi medya ilişkileri için olması gereken kurallar kapsamında değildir?

Medyaya kuruluşla ilgili doğru bilgiler vermek

Medyaya kuruluşla ilgili bilgi vermek konusunda hedef kitleye göre hareket etmek

Kuruluşla ilgili bilgilerin verilmesinde hızlı davranmak

Medyaya gönderilecek bilgilerin zamanlamasını doğru yapmak

Medyaya istenildiği anda kuruluşla ilgili bilgi vermeye hazır olmak

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı B şıkkıdır. Smith (1995) iyi medya ilişkileri için önemli olan kuralları şu şekilde sıralamaktadır:
• Medyaya kuruluşla ilgili doğru bilgiler vermek
• Kuruluşla ilgili bilgilerin verilmesinde hızlı davranmak
• Medyaya istenildiği anda kuruluşla ilgili bilgi vermeye hazır olmak
• Medyaya gönderilecek bilgilerin zamanlamasını doğru yapmak

Doğru Cevap: B

Soru 46

Evans'a göre etkin bir medya stratejisi için tanımlanan 6 ögeden biri değildir?

Sıradışı olağandır

Basın yoluyla iletişim kurulur.

Mesaj araçtır.

Herkese hitap edecek şekilde hareket edilir.

Dostluk değil inanılırlık yaratılmalıdır.

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı D şıkkıdır. Evans etkin bir medya stratejisi için 6 öge tanımlamıştır. Bunlar;
• Sıradışı olağandır.
• İş tutarlığı ve kamuoyuna yararı vurgulanmalıdır.
• Hedef kitleye göre hareket edilir.
• Basın yoluyla iletişim kurulur.
• Mesaj araçtır.
• Dostluk değil inanılırlık yaratılmalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 47

I. Farkındalık
II. Tercih
III. Karar
IV. Bilgilenme
V. Hoşlanma
Yukarıda numaralandırılmış bir şekilde verilen Etkiler Hiyerarşisi Modeli'nin unsurlarının doğru sıralaması aşağıdaki şıkların hangisinde verilmiştir?

III-IV-V-II-I

I-V-IV-II-III

I-IV-V-II-III

III-IV-V-I-II

I-IV-II-V-III

Açıklama:

Etkiler hiyearşisi modeli farkındalık, bilgilenme, hoşlanma, tercih ve karardan oluşmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 48

AIDA modelinin hangi aşaması hedef kitlede oluşan ilginin daha tepkisel düzeye çekilmesini ifade etmektedir?

İlgi

Dikkat

Arzu- İstek Uyandırma

Eylem-Harekete geçme

Tatmin

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı C şıkkıdır. Hedef kitlede oluşan ilginin daha tepkisel düzeye çekilmesi, bir anlamda bu fikrin ya da kavramın kabullenilerek buna göre harekete geçme güdüsünün uyarılması arzu-harekete geçmeyi ifade etmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 49

AIDA modelinin hangi aşaması hedef kitlede oluşan ilginin daha tepkisel düzeye çekilmesini ifade etmektedir?

İlgi

Dikkat

Arzu- İstek Uyandırma

Eylem-Harekete geçme

Tatmin

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 50

Aşağıdaki şıkların hangisinde AIDA modeline eklenen aşamalar tam olarak verilmiştir?

Dikkat ve İlgi

Arzu uyandırma ve İlgi

Dikkat ve Eyleme geçme

İhtiyaç ve Tatmin

Tatmin ve Dikkat

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı D şıkkıdır. Dikkat, ilgi, arzu ve istek uyandırma, eylem ve harekete geçme aşamalarına sonradan tatmin ve ihtiyaç aşamaları eklenmiştir.

Doğru Cevap: D

Soru 51

Karmaşık ve zorlayıcı olduğu kadar doğru uygulandığında her türlü kurum, işletme ve kamu kuruluşu için fayda getiren bir yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Sürdürülebilirlik

Koruyuculuk

Denetleyicilik

Yaratıcılık

Destekleyicilik

Açıklama:

Sürdürülebilirlik; karmaşık ve zorlayıcı olduğu kadar doğru uygulandığında her türlü kurum, işletme ve kamu kuruluşu için fayda getiren bir yaklaşımdır.

Doğru Cevap: A

Soru 52

Bilginin yayılması ve gelişmesini sağlayan unsurların başında aşağıdakilerden hangisi gelmektedir?

Akıllı tahtalar

Kitle iletişim araçları

Dijital saatler

Hesap makineler

Yazıcılar

Açıklama:

Bilginin yayılması ve gelişmesini sağlayan unsurların başında kitle iletişim araçları gelmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 53

Haberin, bilginin, düşüncenin ya da genel anlamıyla kültürün insan topluluklarına çeşitli araç ve tekniklerle dağıtılmasına ne ad verilir?

Kitle kontrolü

Kitle tasarrufu

Kitle iletişimi

Kitle kirliliği

Kitle koruyucu

Açıklama:

Haberin, bilginin, düşüncenin ya da genel anlamıyla kültürün insan topluluklarına çeşitli araç ve tekniklerle dağıtılmasına kitle iletişimi adı verilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 54

Kitle iletişiminin başlangıcı aşağıdakilerden hangisine dayandırılmaktadır?

İletişime

Telefona

Bilgisayara

Yazıya

Rakamlara

Açıklama:

Kitle iletişiminin başlangıcı yazıya dayandırılmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 55

Aşağıdakilerden hangisi yaygın olarak kullanılan kitle iletişim araçlarından biri değildir?

Televizyon

Radyo

Dergi

Gazete

Mektup

Açıklama:

Gazete, dergi, radyo, televizyon ve internet yaygın olarak kullanılan kitle iletişim araçlarıdır. Bunlar genelde medya olarak da tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 56

Gazete, dergi, radyo, televizyon ve internet yaygın olarak kullanılan kitle iletişim araçlarının genel adı aşağıdakilerden hangisidir?

Medya

Basın

Yayın

Özgürlük

Hitap

Açıklama:

Gazete, dergi, radyo, televizyon ve internet yaygın olarak kullanılan kitle iletişim araçlarıdır. Bunlar genelde medya olarak da tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 57

Konvansiyonel medyanın diğer adı aşağıdakilerden hangisidir?

Korumacı

Geleneksel

Belirleyici

Tarafsız

Denetleyici

Açıklama:

Geleneksel medyanın diğer adı konvansiyonel medyadır.

Doğru Cevap: B

Soru 58

İletişim teknolojisindeki yeni gelişmeler (uydu yayınları, kablolu yayınlar ve şifreli yayınlar ile bilgisayar teknolojisi) aşağıdakilerden hangisini daha yaygın ve daha karmaşık hale getirmiştir?

Kitle tasarrufunu

Kitle kotrolünü

Kitle iletişimini

Kitle bilincini

Kitle tarafsızlığını

Açıklama:

İletişim teknolojisindeki yeni gelişmeler (uydu yayınları, kablolu yayınlar ve şifreli yayınlar ile bilgisayar teknolojisi) kitle iletişimini daha yaygın ve daha karmaşık hale getirmiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 59

Kitle iletişim araçları arasında yirminci yüzyılın en önemli icatlarından biri olarak değerlendirilen aşağıdakilerden hangisidir?

Uydu

Bilgisayar

Telefon

Televizyon

Radyo

Açıklama:

Televizyon kitle iletişim araçları arasında yirminci yüzyılın en önemli icatlarından biri olarak değerlendirilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 60

Tanıtılması istenen bir faaliyet hakkında bir makale, ya da proje ile ilgili toplumsal ilgiyi çekebilecek bilgiler olarak görülen konu aşağıdakilerden hangisidir?

Basın mensubu

Basın tarafsızlığı

Basın hakkı

Basın alanı

Basın duyurusu

Açıklama:

Basın duyurusu, tanıtılması istenen bir faaliyet (örneğin, bu kitaptaki konuya ilişkin olarak firma tarafından seçilen sürdürülebilirlik konusu) hakkında bir makale, ya da proje ile ilgili toplumsal ilgiyi çekebilecek bilgiler olarak görülmelidir.

Doğru Cevap: E

Soru 61

Haberin, bilginin, düşüncenin ya da genel anlamıyla kültürün insan topluluklarına çeşitli araç ve tekniklerle dağıtılmasına ne ad verilir?

Kitle iletişimi

Halkla ilişkiler

Sürdürülebilir iletişim

İletişim

Bireylerarası iletişim

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulabilirsiniz.
Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 62

Kitle iletişimi araçları, geleneksel ve yeni olmak üzere ikiye ayrılır. Aşağıdakilerden hangisi yeni kitle iletişim araçlarına örnek gösterilebilir?

Sinema

İnternet

Televizyon

Gazete

Dergi

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 63

Farkındalık

Bilgilenme

Karar

Hoşlanma

Tercih

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 64

AIDA, bir şirketin ürün, hizmet, marka ya da fikirlerle ilgili mesajılarının müşteriler ve potansiyel müşteriler üzerinde istenen etkiyi uyandırması için izlemesi gereken süreci ifade etmektedir. Aşağıdakilerden hangisi AIDA modelinin aşamalarından biri değildir?

Dikkat

İlgi

Arzu-istek uyandırma

Bilgilenme

Eylem-hareket geçme

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 65

Sürdürülebilir bir dünya yaratılmasında şirketin, medyanın, ürün/hizmetin, bireyin yaklaşımlarının irdelenmesi daha çevreci ve yenlikçi bir fikir olarak oluşturulması ve bunlara ilişkin neler yapılabileceğinin irdelenmesidir. Burada tanımı yapılan sürdürülebilirlik ile ilgili kavram aşağıdakilerden hangisidir?

İtibar yönetimi

Halkla ilişkiler

Tutundurma

Kurumsal iletişim

Farkındalık

Açıklama:

Sorunun doğru cevabını belirtilen sayfada bulmanız mümkündür.
Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 66

Haberin, bilginin, düşüncenin ya da genel anlamıyla kültürün insan topluluklarına çeşitli araç ve tekniklerle dağıtılmasına ............................ adı verilmektedir.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Kitle İletişimi

Sözlü İletişim

Bireysel İletişim

İletişim

Toplumsal İletişim

Açıklama:

Tanımda geçen özellikle araç ve tekniklerle insan topluluklarına bilginin iletilmesi ifadesi kitle iletişimi cevabına bizi yönlendirmektedir. Çünkü büyük insan toplulukları ile iletişim kurmada çeşitli araçların kullanımı söz konusudur. Bu nedenle doğru seçenek A şıkkıdır.
Kitle İletişimi

Doğru Cevap: A

Soru 67

Aşağıdaki kitle iletişim araçlarından hangisi yeni medya olarak ele alınabilir?

Sinema

Web sitesi

Radyo

Televizyon

Yazılı basın

Açıklama:

İnternet teknolojisinin gelişmesiyle birlikte yeni medya ortamları ve araçları ortaya çıkmıştır. Bu doğrultuda sinema, televizyon ve radyo gibi araçlar geleneksel medya olarak ele alınırken internet tabanlı araçlar ise yeni medya olarak ele alınmaktadır. Bu doğrultuda web sitesi bir yeni medya türü olarak karşımıza çıkmaktadır. Doğru seçenek B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 68

Aşağıda yer alan kavramlardan hangisi AIDA modeli içerisinde yer almaz?

Dikkat

İlgi

Bilgi

Arzu

Eylem

Açıklama:

AIDA İngilizce 4 kelimenin baş harflerinden oluşmaktadır. Bu kelimeler Attention, Interest, Desire ve Action kavramlarıdır. Bu kavramların Türkçesi ise dikkat, ilgi, arzu-istek uyandırma ve eylem veya harekete geçme olarak karşımıza çıkar. Bu doğrultuda C şıkkında yer alan Bilgi kelimesi sorunun cevabını oluşturur.

Doğru Cevap: C

Soru 69

Kitle iletişimin başlangıcı aşağıdakilerden hangisine dayandırılmaktadır?

Resim

Ses

Söz

Yazı

İnternet

Açıklama:

Kitle iletişiminin başlangıcı yazıya dayandırılmaktadır. Yapılan anlaşmalar yazıtlara dökülmüş ve toplumun bunlardan haberdar olması sağlanmıştır. Yazının icadı kitle iletişimi açısından önemli görülmektedir. Çünkü yazı, birden fazla insanın aynı metni okuyabileceği bir ortam sağlamaktadır. Bu bağlamda, yazılmış olan metni daha geniş kitleler okuyabilmektedir. Doğru seçenek D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 70

Aşağıdaki ikna modellerinin hangisinde ikna süreci; farkındalık, bilgilenme, hoşlanma, tercih etme ve karar verme olarak sıralanarak açıklanmıştır?

AIDA Modeli

NAIDAS Modeli

Etkiler Hiyerarşisi Modeli

İkna Bilgi Modeli

Detaylandırma Modeli

Açıklama:

Sürdürülebilirlikle ilgili konularda tutundurmanın sağlanabilmesi için bireylerin ve kamuoyunun iknası gerekmektedir. Bu nedenle bir ürününü, hizmetin ya da fikrin tutundurulabilmesinde, topluma kabullendirilmesinde etkiler hiyerarşisi denilen kavram çok önemlidir. Etkiler Hiyerarşisi denildiğinde önce farkındalık veya farkında olma, sonra bilgilenme, hoşlanma, fikri ya da ürünü benimseme veya hoşlanma sonrasında kararlarda bu tercihlerin etkili olması akla gelmektedir. Doğru seçenek C şıkkıdır.
Etkiler Hiyerarşisi Modeli

Doğru Cevap: C

Ünite 8

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri halkla ilişkilerde kullanılan toplantı türlerindendir?
I. Bilgilendirme Amaçlı Toplantılar
II. Değerlendirme Toplantıları
III. Yönlendirici Toplantılar
IV. Danışma Toplantıları

I,II,III

II,III,IV

I,III,IV

I,II,IV

I,II,III,IV

Açıklama:

Tamamı halkla ilişkilerde kullanılan toplantı türlerindendir.

Doğru Cevap: E

Soru 2

Bir ürünün, hizmetin, markanın pazara sunulması hangi toplantı türüdür?

Lansman

Basın Toplantıları

Eğitici Toplantılar

Sorun Çözme Toplantılar

Müzakere Toplantıları

Açıklama:

Lansman bir ürünün, hizmetin, markanın pazara sunulmasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri Ürün lansmanının işletmelere sağladığı yararlardandır?
I. İşletme tanıtım
II.Yeni ürün veya hizmetin tanıtımı
III. Ürün veya hizmetin yeni bir hedef kitleye tanıtımı
IV. Mevcut ürünlerin müşteri portföyünü geliştirme

I,II,IV

I,II,III

II,III,IV

I,III,IV

I,II,III,IV

Açıklama:

Ürün lansmanının işletmelere sağladığı yararları şu şekilde özetlemek mümkündür:
• İşletme tanıtımı,
• Yeni ürün veya hizmetin tanıtımı,
• Ürün veya hizmetin yeni bir hedef kitleye tanıtımı,
• Satış potansiyelini artırması, sipariş alma kolaylığı,
• Ulaşılamayan alıcılarla tanışma fırsatı,
• Hedef kitle veri bankası oluşturma olanağı,
• Potansiyel müşterilerle tanışıp, hedef kitleyi belirleme,
• Rakip firmaların ürün ve stratejilerini takip etme,
• Prestij kazanma,
• Bayi/distribütör ağını genişletme,
• Pazar araştırması yapma,
• Mevcut geniş bayi/distribütör ağını veya müşterileri ağırlayacak ortamı oluşturma
olanakları.

Doğru Cevap: B

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri halka ilişkiler toplantı öncesi hazırlıklardandır?
I. Toplantının Amacı
II. Katılımcıları Belirlemek
III. Gündemi Belirlemek
IV. Toplantı Yerinin Saptanması ve Düzeni

I,II,III

II,III,IV

I,III,IV

I,II,IV

I,II,III,IV

Açıklama:

Toplantının Amacı
Katılımcıları Belirlemek
Gündemi Belirlemek
Toplantı Yerinin Saptanması ve Düzeni
Resepsiyon Hizmetleri
Basılı Malzemeler ve Armağanlar
Bilgisayar, İnternet, Telefon, Faks Hizmetleri
Konaklama Organizasyonu
Karşılama ve Transfer Organizasyonu
Sosyal Aktivite Programlarının Hazırlanması
Bütçe
Toplantı Akış Planı
Basın, Halkla İlişkiler Planının Yapılması:

Doğru Cevap: E

Soru 5

Yalnızca düzenlendiği konuda üretilen ürün ve hizmetlerin sergilenmesine izin verilen ve genellikle geniş halk kitlelerinden ziyade o sektörle ilgili hedef kitleler tarafından ziyaret edilen fuar organizasyonlarına ........ ad verilir. Boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Tüketici Fuarları

Genel (Yatay) Fuarlar

İhtisas (Dikey) Fuarları

Solo Fuarlar

Expo organizasyonları

Açıklama:

İhtisas (Dikey) Fuarları: Yalnızca düzenlendiği konuda üretilen ürün ve hizmetlerin
sergilenmesine izin verilen ve genellikle geniş halk kitlelerinden ziyade o sektörle ilgili
hedef kitleler tarafından ziyaret edilen fuar organizasyonlarıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri Fuar ve Sergilerin Amaçlarındandır?
I. İşletmenin tanıtımını yapmak
II. İşletme imajını korumak ve geliştirmek
III. Mevcut müşterilerle iletişim kurarak ürün ve hizmete olan ilgilerini artırmak
IV. Potansiyel müşterilerle iletişim kurarak yeni satış alanları yaratmak

I,II,III

II,III,IV

I,III,IV

II,III,IV

I,II,III,IV

Açıklama:

Fuar ve sergilerin amaçları aşağıdaki gibi sıralanabilir.
• İşletmenin tanıtımını yapmak,
• İşletme imajını korumak ve geliştirmek,
• Mevcut müşterilerle iletişim kurarak ürün ve hizmete olan ilgilerini artırmak,
• Potansiyel müşterilerle iletişim kurarak yeni satış alanları yaratmak,
• Rakiplerin çalışmaları hakkında bilgi edinmek ve kendini değerlendirmek,
• Yeni ürün/hizmetve teknolojileri tanıtmak,
• Bölge temsilcilerinin etkinliğini artırmak,
• Dağıtım ve satış organizasyonu geliştirmek,
• Yüz yüze görüşmenin avantajlarını kullanarak hedef kitleyi daha iyi tanımak, beklentilerini öğrenmek, hedef kitlenin firmanın ürün ve hizmetleri ile ilgili izlenimlerini öğrenmek,
• Elde edinilen bilgilerle pazar araştırmalarına ve uzun dönem planlamalara katkıda
bulunmak,
• Yüz yüze görüşmelerden elde edinilen bilgiler ile daha sonra bu ziyaretçilerle bağlantı kurarak uzun süreli etkin müşteri ilişkileri sağlamak,
• Sipariş imkânı yaratmak.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri Halkla ilişkiler, çok kapsamlı bir alanda faaliyet yürütmekte, işletmenin iletişim ve stratejik yönetim ihtiyaçlarını karşılayan uygulamalardandır?
I. İşletme İçi İletişim
II. İşletmeler Arası İletişim
III. Kurumsal Halkla İlişkiler
IV. Medya ile İlişkiler

I,II,III

II,III,IV

I,III,IV

I,II,IV

I,II,III,IV

Açıklama:

Halkla ilişkiler, çok kapsamlı bir alanda faaliyet yürütmekte,
işletmenin iletişim ve stratejik yönetim ihtiyaçlarını şu uygulamalar ile karşılamaktadır:
• İşletme İçi İletişim
• İşletmeler Arası İletişim
• Kurumsal Halkla İlişkiler
• Medya ile İlişkiler
• Toplumsal İletişim
• Kamusal İletişim
• Stratejik İletişim
• Kriz Yönetimi
• Finansal İletişim
• Etkinlik yönetimi

Doğru Cevap: E

Soru 8

Ülkemizin çeşitli ülkelerde düzenlediği “Türk İhraç Ürünleri Sergileri” ve “Türk Haftaları” hangi tüp fuar ve sergilere örnek olarak gösterilebilir?

Solo Fuarlar

Entegre Fuarlar

Tüketici Fuarları

Expo organizasyonları

Devamlı Sergiler

Açıklama:

Solo Fuarlar: Solo fuarlar, bir ülkenin tek başına organize ettiği fuarlardır. Ülkemizin
çeşitli ülkelerde düzenlediği “Türk İhraç Ürünleri Sergileri” ve “Türk Haftaları” bu tip fuar ve sergilere örnek teşkil etmektedir. Fuarı düzenleyen ülke veya organizatör, promosyon ve tanıtımı tek başına üstlenerek fuara istenen düzeyde ziyaretçi gelmesini sağlamak durumundadır

Doğru Cevap: A

Soru 9

Temel alınan bir ürünle ilgili diğer tüm ürün, mamul, yarı- mamul,
ekipman ve yan dalları kapsayacak şekilde entegre edilerek düzenlenen organizasyonlar hangi tip fuar ve sergi türlerindendir?

Entegre Fuarlar

Tüketici Fuarlar

Solo Fuarlar

Bölgesel Fuarlar

Ulusal Fuarlar

Açıklama:

Entegre Fuarlar: Temel alınan bir ürünle ilgili diğer tüm ürün, mamul, yarı- mamul,
ekipman ve yan dalları kapsayacak şekilde entegre edilerek düzenlenen organizasyonlardır. Örnek olarak, Sütçülük ve Süt Ürünleri Fuarı verilebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Belli bir sektörü veya ürün grubunu esas almaz. Zaman zaman
periyodik olarak da tekrarlanan tarım, endüstri ve her türlü tüketim mallarının birlikte
ve çeşitleriyle (mamul, yarı mamul ve hizmet) sergilendiği fuarlar aşağıdakilerden hangisidir?

Genel (Yatay) Fuarlar

İhtisas (Dikey) Fuarlar

Tüketici Fuarları

Entegre Fuarlar

Solo Fuarlar

Açıklama:

Genel (Yatay) Fuarlar: Belli bir sektörü veya ürün grubunu esas almaz. Zaman zaman
periyodik olarak da tekrarlanan tarım, endüstri ve her türlü tüketim mallarının birlikte
ve çeşitleriyle (mamul, yarı mamul ve hizmet) sergilendiği fuarlardır. Mal ve hizmetlerin ticari tanıtımı ile satışının da amaçlandığı sosyal, kültürel ve eğlence etkinliklerinin yer aldığı ve süresi 20 (yirmi) günden fazla olmayan herkese açık düzenlemelerdir. İzmir Fuarı bu tür fuarlara bir örnektir.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Fikir paylaşımı amaçlı yapılan, belli doğrultuda karar alma zorunluluğu olmayan toplantı türü aşağıdakilerden hangisidir?

Müzakere Toplantıları

Danışma Toplantıları

Yönlendirici Toplantılar

Komisyon Toplantıları

Değerlendirme Toplantıları

Açıklama:

Danışma Toplantıları: Bu tür toplantıların temel ilkesi, paylaşımdır. Belli doğrultularda karar alma zorunluluğu yoktur. İnsanlar fikir alışverişinde bulunurlar. Siyasi partilerin zaman zaman düzenledikleri danışma kurulu toplantıları bu toplantı örneklerindendir. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 12

Katılımcılarla birlikte toplantıya ilişkin, niçin, ne, kim, ne zaman ve nerede gibi soruların planlanması; grubun kendisine ayrılan zaman içinde gerçekçi olarak ele alabileceği tartışma konularının enerjik ve bağlantılı akışı; toplantı hazırlığının hangi öğesiyle ilgilidir?

Toplantı Akış Planı

Halkla İlişkiler Planı

Katılımcıları Belirlemek

Gündemi Belirlemek

Toplantı Yeri ve Düzeni

Açıklama:

Gündemi Belirlemek: Toplantı hazırlıklarının en önemli aşaması da, gündemin, edinilen bilgilerden ve amaç ve katılımcılardan yola çıkılarak oluşturulmasıdır. Gündem, anahtar katılımcılarla beraber belirlenmelidir. Gündem, toplantıya ilişkin, niçin, ne, kim, ne zaman ve nerede gibi soruların cevabını içerecek şekilde düzenlenmelidir. Gündeme sadece, grubun kendisine ayrılan zaman içinde gerçekçi olarak ele alabilecek tartışma kalemleri dâhil edilmelidir. Gündem maddeleri toplantının enerjik olmasını sağlayacak şekilde sıralandırılmalıdır. Birbiri ile bağlantılı olan konular ardı sıra gelecek şekilde ayarlanmalıdır. Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 13

Temel alınan bir ürünle ilgili diğer tüm ürün, mamul, yarı-mamul, ekipman ve yan dalları kapsayacak şekilde düzenlenen fuar türü aşağıdakilerden hangisidir?

Entegre Fuarlar

Solo Fuarlar

Büyük İhtisas Fuarları

Tüketici Fuarları

Genel Fuarlar

Açıklama:

Entegre Fuarlar: Temel alınan bir ürünle ilgili diğer tüm ürün, mamul, yarı- mamul, ekipman ve yan dalları kapsayacak şekilde entegre edilerek düzenlenen organizasyonlardır. Örnek olarak, Sütçülük ve Süt Ürünleri Fuarı verilebilir. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 14

İşletme ya da kuruluşlar kendileri veya toplumsal sorumluluk çerçevesinde destek vererek, kitlenin ilgi ve güvenini kazanma ve bilgi aktarımı amaçlı faaliyetler düzenler. Genellikle birkaç gün süren, karşılıklı tartışma ve etkileşime dayalı etkinlik aşağıdakilerden hangisidir?

Festival

Yarışma

Fuar

Konferans

Seminer

Açıklama:

Seminerler, kitlenin ilgi ve güvenini kazanmak için düzenlenen faaliyetlerdendir. Genellikle birkaç gün ve birkaç oturum süren seminerler, konferanslara kıyasla çok daha uzun bir zaman dilimini kapsar. İşletme ya da kuruluşlar toplumsal sorumluluk anlayışları çerçevesinde bu tür toplantıları ya kendileri düzenler ya da düzenlemek isteyenlere destek verebilirler. Seminerlerde birden fazla konuşmacı uzman bir kişinin yönlendirmesiyle hazırladıkları bildirileri sunarak, ele alınan konuyu çeşitli yönlerden incelerler. Seminerin son günü, tartışma açılarak karşılıklı bilgi aktarımı yapılmaktadır. Bu toplantılar sorulara, tartışmalara ve eleştirilere olanak sağladığı için, sınırlı sayıdaki dinleyici kitlesinin, ele alınan konuyu ayrıntılarıyla değerlendirmesini ve karşılıklı etkileşimi kolaylaştırır. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Taşınabilir parçalardan oluşan, farklı yerlerde kısa süreler için açılan, oldukça zahmetli ve pahalı sergi türü hangisidir?

Yerel

Devamlı

Gezici

Uluslar arası

Expo

Açıklama:

Gezici Sergiler: Taşınabilir parçalardan oluşan bu sergiler, farklı yerlerde kısa süreler için açılır. Gezici sergiler, zahmetli ve pahalı bir çalışmadır. Serginin açıldığı her yerde açılış kokteyli düzenlemek, sergi hakkında yerel medyada haberlerin çıkmasına sağlamak, sergi hakkında broşür, kitapçık gibi yayınları hazırlamak ve sağlıklı bir şekilde bunların dağıtımını gerçekleştirmek, serginin etkisini artırır. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 16

Çeşitli sosyal etkinliklerle renklendirilen, özellikle küçük yerleşim merkezlerinin kültürel tanıtımı ve katılan işletmelerin duyurulmasında birer sembol haline gelmiş faaliyet aşağıdakilerden hangisini tanımlar?

Seminer

Konferans

Tören

Festival

Lansman

Açıklama:

Festivaller; şehir, bölge, ulusal ve uluslararası düzeyde düzenlenen festivaller, yoğun bir iletişim ortamı yaratmaktadırlar. Sanat, kültür, folklor, spor gibi çok çeşitli konularda düzenlenebilen festivaller, iyi organize edildikleri takdirde son derece etkili bir halkla ilişkiler aracıdırlar. Çeşitli sosyal etkinliklerle renklendirilen festivaller, günümüzde özellikle küçük ve orta büyüklükteki yerleşim merkezlerinin halkla ilişkilerinde birer sembol haline gelmişlerdir. Festivaller, bir yandan çevrelerini etkilerken, bir yandan da festivale katılan işletmelerin ya da belirli bir olayın duyurulmasında önemli rol oynarlar. Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 17

Yeni ürün, hizmet veya markanın pazara sunulması amacıyla; işletme, satış ekibi, bayiler, distribütörler, tüketiciler, basın gibi tüm ilgilileri dahil ederek yapılan tanıtım amaçlı faaliyet aşağıdakilerden hangisidir?

Exposition

Sergi

Fuar

Festival

Lansman

Açıklama:

Lansman: Lanse etmek, sunmak, tanıtım/tanıtma ya da ortaya çıkarmak gibi kelime anlamları vardır. Bir ürünün, hizmetin, markanın pazara sunulmasıdır. Pazarlamanın ilk basamağı lansmandır. Lansman için tüm işletme, satış ekibi, bayiler, distribütörler, tüketiciler, basın gibi tüm ilgilileri etkileyecek bir program yapılacağı gibi, bütçeye göre daha mütevazi, fakat ürünün, hizmetin ya da markanın sunulduğu ticari kanalı etkileyecek bir pazara sunumda yapılabilir. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi Expo organizasyonlarıyla ilgili yanlıştır?

Uluslararası veya evrensel sergileri ifade eder.

3-5 yıl gibi aralıklarda yapılabilmektedir.

En fazla 1 ay boyunca devam edebilmektedir.

Teknolojik gelişmelerin sergilendiği platformlardır.

Gelecek vizyonların yansıtıldığı bir iletişim alanıdır.

Açıklama:

Expo organizasyonları: “Expositions” kelimesinin kısaltmış hali olan EXPO sözcüğü, “Uluslararası Sergi” anlamına gelmekte ve evrensel sergileri ifade etmektedir. Katılımcılar EXPO olarak adlandırılan bu uluslararası fuarlarda, ürünlerini çok büyük dikkat ve özenle, en iyi şekilde sunmaya çalışırlar; çünkü 3-5 yıl gibi aralıklarla yapılan ve en çok 6 ay boyunca devam eden EXPO’lar, hem düzenlendiğini ülkenin hem de katılımcıların ürün ve hizmetlerinin tanıtıldığı, teknolojik gelişmelerin sergilendiği, gelecek vizyonların yansıtıldığı bir iletişim platformudur. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 19

Farklı hedef, görüş ve anlayışlara sahip iki ya da daha fazla grup arasında yapılan toplantılar, bu gruba girer. Bu toplantılarda taraflar, ortak bir noktaya varmak ve anlaşmak durumundadırlar. Tanımlanan toplantı türü hangisidir?

Müzakere Toplantıları

Komite Toplantıları

Danışma Toplantıları

Yönlendirme Toplantıları

Basın Toplantıları

Açıklama:

Müzakere Toplantıları: Farklı hedef, görüş ve anlayışlara sahip iki ya da daha fazla grup arasında yapılan toplantılar, bu gruba girer. Bu toplantılarda taraflar, ortak bir noktaya varmak ve anlaşmak durumundadırlar. Örneğin, hukuki müzakere toplantıları gibi toplantılar müzakere toplantıları olarak ele alınabilirler. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Yöneticilerin çalışanlara; doğum günlerinde, çocukları olduğunda, belirli bir hizmet yılını doldurduklarında, bir yakını vefat ettiğinde ve benzeri durumlarda; kart, çiçek veya bir armağanla onların yanında olduklarını hissettirmeleri; çalışanın işletmeye bağlılık ve katkısını artırır. Tanım hangi Halkla İlişkiler boyutunu açıklar?

Yöneticilerin Firma İçi Bölüm Ziyaretleri

Çalışanlarla Görüşmeler

Çalışanların Aileleri ile Görüşme Ortamları

Yöneticilerin Saha Ziyaretleri

Açılış ve Yıl dönümü törenleri

Açıklama:

Çalışanlarla Görüşmeler: Başarılı tüm işletmelerin en başta gelen ortak özelliğinin, çalışanlara ve onlarla iletişime verdikleri önem olduğu ortaya çıkmıştır. Çalışanlar bir işletme için en etkili iyi niyet ve imaj elçileridir ve kamuoyuna en iyi halkla ilişkiler uygulayıcısından daha güçlü bir biçimde ulaşırlar. Çalışanları ikna ederek istekle çalıştırmanın yolu, onların her türlü bilgi ihtiyacını karşılamak ve alınan kararlara karşılanması, görüş ve önerilerinin ciddiye alınması gerekir. Çalışanlara işi niçin yaptığı, hangi amacın söz konusu olduğu, işletmenin mali durumu gibi konular tüm açıklığı ile anlatılmalıdır. Ayrıca, çalışanların özel sorunları ile ilgilenilmeli, giderilmesi için çaba harcanmalıdır. Örneğin, yöneticilerin çalışanlara, çocukları olduğunda, belirli bir hizmet yılını doldurduklarında, bir yakını vefat ettiğinde ve benzeri durumlarda, onların yanında olduklarını hissettirmeleri çok önemlidir. Yöneticilerinden doğum gününde bir kart, bir çiçek veya bir armağan alan çalışanın, işletmeye bağlılığı ve katkısı artacaktır. Doğru cevap B'dir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde başvurulan yüz yüze ortamlardan biri değildir?

Gazete

Toplantı

Seminer

Yarışma

Açılış

Açıklama:

Yüz yüze ortamlar arasında toplantılar, festivaller, fuarlar, sergiler, seminerler, yarışmalar, açılış ve yıldönümü törenleri, kuruluş içi düzenlenen sosyal etkinlikler, danışma, çalışanlarla görüşmeler, üst düzey yöneticilerin firma içi bölüm ziyaretleri, üst düzey yöneticilerin saha ziyaretleri, çalışanların aileleri ile görüşme ortamları yer almaktadır. Gazete bunlardan biri değildir. Cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Önceden planlanmış etkinliklerdir.
Yüz yüze yapılan görüşmelerle birçok probleme çözüm bulunarak, çeşitli konularda stratejik kararlar alınabilmektedir.
İki kişi arasında olabileceği gibi, binlerce kişinin bir araya gelmesi ile de gerçekleştirilebilir.
Değişmeyen en önemli özelliği önceden planlanmış bir konuyu görüşmek üzere ilgili kişilerin bir araya geldikleri, yüz yüze bir iletişim ortamıdır.
Bir sorun veya düşünce üzerine görüşme yapmak ya da karar almak amacıyla bir araya gelinen iletişim ortamlarıdır.

Yukarıda özellikleri verilen yüz yüze ortam aşağıdakilerden hangisidir?

Sergi

Toplantı

Fuar

Yarışma

Festival

Açıklama:

Özellikleri verilen yüz yüze ortam toplantıdır. Cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi ürün lansmanlarının direkt olarak hedef kitle açısından işletmelere sağladığı yararlardandır?

Rakip firmaların ürün ve stratejilerini takip etme

Yeni ürün tanıtımı

Ürün veya hizmetin yeni bir hedef kitleye tanıtımı

Yeni hizmet tanıtımı

Pazar araştırması yapma

Açıklama:

Ürün veya hizmetin yeni bir hedef kitleye tanıtımı, ürün lansmanlarının direkt olarak hedef kitle açısından işletmelere sağladığı yararlardandır. Cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Farklı hedef, görüş ve anlayışlara sahip iki ya da daha fazla grup arasında yapılan, amacın ortak bir noktada buluşmak olduğu toplantılar, aşağıdaki toplantı türlerinden hangisine örnektir?

Bilgilendirme toplantıları

Sanal toplantılar

Basın toplantıları

Müzakere toplantıları

Lansmanlar

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 25

Aşağıdaki aşamalardan hangisi toplantı hazırlıklarının en önemli aşaması olarak kabul edilmektedir?

Resepsiyon hizmetleri

Basılı malzemeler ve armağanlar

Karşılama ve Transfer Organizasyonu

Sosyal Aktivite Programlarının Hazırlanması

Gündemi Belirlemek

Açıklama:

“Toplantı hazırlıklarının en önemli aşaması da, gündemin, edinilen bilgilerden ve amaç ve katılımcılardan yola çıkılarak oluşturulmasıdır. Gündem, anahtar katılımcılarla beraber belirlenmelidir. Gündem, toplantıya ilişkin, niçin, ne, kim, ne zaman ve nerede gibi soruların cevabını içerecek şekilde düzenlenmelidir”. Dolayısıyla bu ifadeden yola çıkılarak gündemi belirlemek, toplantı hazırlıklarının en önemli aşaması olarak kabul edilmektedir. Cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin mutlaka bağlı kalması gereken ilkelerden biri değildir?

Sorumluluk almamak

Sabırlı ve kararlı olmak

Çift yönlü iletişim kurmak

Planlı-programlı çalışmak

Mesajı etkili hale getirmek

Açıklama:

Sorumluluk almak da halkla ilişkilerin mutlaka bağlı kalması gereken ilkelerden biridir. Cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Sadece bir coğrafi bölge bazında düzenlenen ve içinde bulunduğu bölgedeki ziyaretçiler tarafından ziyaret edilen fuarlar aşağıdakilerden hangisidir?

Solo fuarlar

Bölgesel fuarlar

Expo organizasyonları

Entegre fuarlar

İhtisas fuarları

Açıklama:

“Bölgesel Fuarlar: Genellikle, sadece bir coğrafi bölge bazında düzenlenen ve içinde bulunduğu bölgedeki ziyaretçiler tarafından ziyaret edilen fuarlardır.” Cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 28

Yüz yüze görüşmenin avantajlarını kullanarak hedef kitleyi daha iyi tanımak, beklentilerini öğrenmek, hedef kitlenin firmanın ürün ve hizmetleri ile ilgili izlenimlerini öğrenmek
Potansiyel müşterilerle iletişim kurarak yeni satış alanları yaratmak
Elde edinilen bilgilerle pazar araştırmalarına ve uzun dönem planlamalara katkıda bulunmak
Bölge temsilcilerinin etkinliğini artırmak

Yukarıdakilerden hangileri fuar ve sergilerin amaçlarındandır?

Yalnız I

Yalnız II

I, II, III ve IV

I, II ve III

III ve IV

Açıklama:

I, II, III ve IV seçeneklerinde fuar ve sergilerin amaçlarına yer verilmiştir. Cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi kuruluş içi düzenlenen sosyal etkinliklerden değildir?

Çalışanlarla görüşmeler

Üst düzey yöneticilerin firma içi bölüm ziyaretleri

Üst düzey yöneticilerin saha ziyaretleri

Fuarlar

Çalışanların aileleri ile görüşme ortamları

Açıklama:

A, B, C ve E seçeneklerinde verilen faaliyetler, kuruluş içi düzenlenen sosyal etkinliklerdendir. Fuarlar ise değildir. Cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 30

Halkla ilişkilerle ilgili aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?

Tanıma/tanıtma/değerlendirme aşamaları büyük önem taşımaktadır.

Hedef kitlenin tanınması esastır.

Süreklilik, halkla ilişkiler uygulamalarının başarısı için önemlidir.

Halkla ilişkiler faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi için çeşitli iletişim araçlarından ve ortamlarından yararlanılmaktadır.

Halkla ilişkiler faaliyetleri, etkisini gösterme açısından reklam ve propagandadan daha hızlıdır.

Açıklama:

" Halkla ilişkiler faaliyetleri, reklam ve propaganda gibi etkisi hemen görülebilecek çalışmalar değildir. Bu nedenle başarılı sonuçlar elde edebilmek için sabır ve kararlılık gösterilmesi gereklidir". Dolayısıyla etki bakımından reklam ve propagandadan daha hızlı olduğu ifadesi yanlıştır. Cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 31

"Bir sorun veya düşünce üzerine görüşme yapmak ya da karar almak amacıyla bir araya gelinen iletişim ortamlarıdır."
Yukarıdaki ifade hangi kavramı açıklamaktadır?

Toplantı

Seminer

Fuar

Sergi

Danışma

Açıklama:

Bir sorun veya düşünce üzerine görüşme yapmak ya da karar almak amacıyla bir araya gelinen iletişim ortamlarıdır. Toplantı iki kişi arasında olabileceği gibi, binlerce kişinin bir araya gelmesi ile de gerçekleştirilebilir. Toplantıya katılacak kişilerin sayısı, toplantının düzenlenmesinde farklı tekniklerin uygulanmasını gerektirir. Bununla birlikte, toplantının türü ve kapsamı ne olursa olsun, değişmeyen en önemli özelliği önceden planlanmış bir konuyu görüşmek üzere ilgili kişilerin bir araya geldikleri, yüz yüze bir iletişim ortamı olmasıdır. Toplantılarda konuların her yönüyle ele alınması, varılan sonuçların kitle iletişim araçları ile halka duyurulması, toplantı ile amaçlanan etkinin daha da artmasına yol açmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Firma yeni çıkardığı ürün için bir toplantı düzenlemektedir. Toplantıya hedef alıcı kitlesi davet edilmiştir. Bu toplantı aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanabilir?

Çalışanların beklentilerini öğrenmek için yapılan toplantılar

Halkla ilişkiler çalışmaları

İşletmedeki yeni gelişmelere ilişkin bilgi vermek için yapılan toplantı

Performans değerlendirme toplantısı

Yönetsel kararlar almak için yapılan toplantı

Açıklama:

Toplantı konusunun önemi, toplantıyı izleyenlerin fazlalığı ve niteliksel özelliği, konuşmacıların ünü, toplantıların medyada da geniş ölçüde yer alma olasılığını yükseltmektedir. Toplantının ne zaman ve nerede olacağı, kimlerin katılacağı, nelerin konuşulacağı, bir başka deyişle toplantının gündemi önceden belirlenerek, katılımcılara bildirilir. Bir işletmede toplantı, çok çeşitli nedenlerle düzenlenebilir. Örneğin; yöneticiler, çalışanların beklentilerini, eleştirilerini öğrenmek, işletmedeki yeni gelişmelere ilişkin bilgi vermek ya da çalışanların da katılımıyla yönetsel kararlar almak, halkla ilişkiler çalışmaları veya etkinlikleri kapsamında belirlenmiş bir konuda halkın ya da hedef kitlenin ilgisini çekmek, onları bilgilendirmek zaman zaman da görüşlerini ve önerilerini almak amacıyla toplantılar yapabilmektedir. Ürün lansmanı bir halkla ilişkiler çalışmasıdır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi değerlendirme toplantısını tanımlamaktadır?

Yöneticiler bu tip toplantılar aracılığıyla astlarını, belli konularda istedikleri yönde harekete geçirme durumundadırlar. Bu tür toplantılar yönetici merkezli toplantılardır.

Bu toplantılarda yöneticinin işletme ile ilgili konuları katılanlara aktarması ve onları bilgilendirmesi söz konusudur.

Bu toplantılarda katılanlara sunulan bilgilerin tartışılması ve değerlendirilmesi söz konusudur. Koordinasyon amacıyla aynı düzeydeki yöneticilerin yaptığı koordinasyon toplantıları da bu tür toplantılara örnek verilebilir.

Bu tür toplantıların temel ilkesi, paylaşımdır. Belli doğrultularda karar alma zorunluluğu yoktur. İnsanlar fikir alışverişinde bulunurlar.

Aynı uzmanlık dalında çalışan kişilerin bir konuda karar almaları ya da bir kararı tartışmaları gerektiğinde başvurulan toplantılardır. Bu tür toplantılarda ortak karar alınması zorunludur.

Açıklama:

Değerlendirme Toplantıları: Bu toplantılarda katılanlara sunulan bilgilerin tartışılması ve değerlendirilmesi söz konusudur. Koordinasyon amacıyla aynı düzeydeki yöneticilerin yaptığı koordinasyon toplantıları da bu tür toplantılara örnek verilebilir. Örneğin, Deri sanayiinden deri sanayii sorunları çevreye karşı duyarlılık konusundaki yaklaşımların değerlendirilmesi gibi toplantılar değerlendirme toplantılarıdır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 34

"Toplantıya katılacak kişileri, kimlerin, nerede ve nasıl karşılayacağı, kayıt işlemlerinin nasıl yapılacağı ve toplantı dokümantasyonlarının nasıl hazırlanıp, dağıtılacağı konuları bu aşamada planlanır ve gerçekleştirilir."
Yukarıdaki bahsedilen aşama toplantı öncesi hazırlıklardan hangisidir?

Katılımcıları belirlemek

Gündemi belirlemek

Konaklama organizasyonu

Resepsiyon hizmetleri

Karşılama ve transfer organizasyonu

Açıklama:

Toplantıya katılacak kişileri, kimlerin, nerede ve nasıl karşılayacağı, kayıt işlemlerinin nasıl yapılacağı ve toplantı dokümantasyonlarının nasıl hazırlanıp, dağıtılacağı konuları resepsiyon hizmetleri kapsamında planlanır ve gerçekleştirilir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi ihtisas fuarlarından sayılamaz?

Demir Çelik ve Döküm Teknolojileri ve Makine Ürünleri İhtisas Fuarı

Deri ve Deri Ürünleri Fuarı

Bebek ve Çocuk Fuarı

Ayakkabı ve Saraciye Fuarı

İzmir Fuarı

Açıklama:

İhtisas (Dikey) Fuarları: Yalnızca düzenlendiği konuda üretilen ürün ve hizmetlerin sergilenmesine izin verilen ve genellikle geniş halk kitlelerinden ziyade o sektörle ilgili hedef kitleler tarafından ziyaret edilen fuar organizasyonlarıdır. Teknolojik ve uygulamalı bilgi alışverişinin artırılması, ticari iş birliğine yönelik bilgi değişimi ortamının yaratılması ve ihtiyaç duyulan ürün siparişlerinin verilmesi amacıyla düzenlenirler. Ziyaretçileri genel olarak fuarın konusuyla ilgili hedef kitle oluşturur. Süresi 7 (yedi) günü geçmeyen organizasyonlardır. Örnekler arasında Demir Çelik ve Döküm Teknolojileri ve Makine Ürünleri İhtisas Fuarı, Deri ve Deri Ürünleri Fuarı, Bebek ve Çocuk Fuarı, Ayakkabı ve Saraciye Fuarı gibi fuarlar verilebilir. Genel fuarlar ise belli bir sektörü veya ürün grubunu esas almaz. Zaman zaman periyodik olarak da tekrarlanan tarım, endüstri ve her türlü tüketim mallarının birlikte ve çeşitleriyle sergilendiği fuarlardır. İzmir Fuarı bu tür fuarlara bir örnektir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 36

I. Kitlenin güvenini kazanmak için düzenlenen faaliyetlerdir
II. Genellikle birkaç gün ve birkaç oturum sürer
III. Birden fazla konuşmacı uzman bir kişinin yönlendirmesiyle hazırladıkları bildirileri sunarlar
Yukarıdaki özellikleri verilen etkinliğin adı nedir?

Seminer

Konferans

Yarışma

Festival

Kongre

Açıklama:

Seminerler, kitlenin ilgi ve güvenini kazanmak için düzenlenen faaliyetlerdendir. Genellikle birkaç gün ve birkaç oturum süren seminerler, konferanslara kıyasla çok daha uzun bir zaman dilimini kapsar. İşletme ya da kuruluşlar toplumsal sorumluluk anlayışları çerçevesinde bu tür toplantıları ya kendileri düzenler ya da düzenlemek isteyenlere destek verebilirler. Seminerlerde birden fazla konuşmacı uzman bir kişinin yönlendirmesiyle hazırladıkları bildirileri sunarak, ele alınan konuyu çeşitli yönlerden incelerler. Seminerin son günü, tartışma açılarak karşılıklı bilgi aktarımı yapılmaktadır. Bu toplantılar sorulara, tartışmalara ve eleştirilere olanak sağladığı için, sınırlı sayıdaki dinleyici kitlesinin, ele alınan konuyu ayrıntılarıyla değerlendirmesini ve karşılıklı etkileşimi kolaylaştırır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi festivalin sağladığı yararlardandır?

Hedef kitleye belirli bir sürede iletilerin aktarılmasını sağlar

Destekleyen kuruluşun adını duyurmasını ve toplumsal sorumluluğu gelişmiş bir işletme imajı yaratmasını sağlar

Kitlenin ilgi ve güvenini kazanmayı sağlar

Karşılıklı etkileşimi kolaylaştırır

Değişik kitlesel oluşumların dikkatini kuruluş üzerine çekmeyi sağlar

Açıklama:

Şehir, bölge, ulusal ve uluslararası düzeyde düzenlenen festivaller, yoğun bir iletişim ortamı yaratmaktadırlar. Sanat, kültür, folklor, spor gibi çok çeşitli konularda düzenlenebilen festivaller, iyi organize edildikleri takdirde son derece etkili bir halkla ilişkiler aracıdırlar. Çeşitli sosyal etkinliklerle renklendirilen festivaller, günümüzde özellikle küçük ve orta büyüklük- teki yerleşim merkezlerinin halkla ilişkilerinde birer sembol haline gelmişlerdir. Festivaller, bir yandan çevrelerini etkilerken, bir yandan da festivale katılan işletmelerin ya da belirli bir olayın duyurulmasında önemli rol oynarlar. Örneğin, Antalya’da “Altın Portakal”, Adana’da “Altın Koza” film festivalleri, bu kentlerin sanata ve kültüre önem veren kentler olarak tanınmalarını sağlamışlardır. Yine aynı şekilde, büyük bir başarıyla uzun yıllardır uluslararası düzeyde gerçekleştirilen “İstanbul Sanat ve Kültür Festivali”, İstanbul’un dünyadaki saygın konumunun daha da güçlenmesine yardımcı olmuştur. “Uluslararası Eskişehir Festivali” de bir kültür, sanat festivali olarak Eskişehir’in adını başarıyla geniş kitlelere duyurmaktadır. Kuruluşlar, bu tür festivalleri destekleyerek adlarını duyurma, toplumsal sorumluluğu gelişmiş bir işletme imajını yaratma olanağı elde ederler. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 38

I. İşletmenin tanıtımını yapmak
II. İşletme imajını korumak ve geliştirmek
III. Sipariş imkanı yaratmak
IV. Mevcut müşterilerle iletişim kurarak ürün ve hizmete olan ilgilerini artırmak
V. Bölge temsilcilerinin etkinliğini artırmak
Yukarıda sıralananlar hangi etkinlik/etkinliklerin amaçlarıdır?

Konferans ve seminer

Festival

Fuar ve sergi

Toplantı

Kongre

Açıklama:

Fuar ve sergiler de diğer yüz yüze ortamlar gibi çeşitli amaçlara sahiptirler. Bu amaçlar y rine getiririlirken, sürdürülebilirlik konusunun da ön plana çıkarılabilmesi mümkündür. Fuar ve sergilerin amaçları aşağıdaki gibi sıralanabilir.
• İşletmenin tanıtımını yapmak,
• İşletme imajını korumak ve geliştirmek,
• Mevcut müşterilerle iletişim kurarak ürün ve hizmete olan ilgilerini artırmak,
• Potansiyel müşterilerle iletişim kurarak yeni satış alanları yaratmak,
• Rakiplerin çalışmaları hakkında bilgi edinmek ve kendini değerlendirmek,
• Yeni ürün/hizmet ve teknolojileri tanıtmak,
• Bölge temsilcilerinin etkinliğini artırmak,
• Dağıtım ve satış organizasyonu geliştirmek,
• Yüz yüze görüşmenin avantajlarını kullanarak hedef kitleyi daha iyi tanımak, beklentilerini öğrenmek, hedef kitlenin firmanın ürün ve hizmetleri ile ilgili izlenimlerini öğrenmek,
• Elde edinilen bilgilerle pazar araştırmalarına ve uzun dönem planlamalara katkıda bulunmak,
• Yüz yüze görüşmelerden elde edinilen bilgiler ile daha sonra bu ziyaretçilerle bağlantı kurarak uzun süreli etkin müşteri ilişkileri sağlamak,
• Sipariş imkânı yaratmak.
Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Türk İhraç Ürünleri Sergileri gibi fuarlar hangi fuar türünün altında değerlendirilmektedir?

Ulusal fuarlar

Bölgesel fuarlar

Expo organizasyonları

Solo fuarlar

Entegre fuarlar

Açıklama:

Solo fuarlar, bir ülkenin tek başına organize ettiği fuarlardır. Ülkemizin çeşitli ülkelerde düzenlediği “Türk İhraç Ürünleri Sergileri” ve “Türk Haftaları” bu tip fuar ve sergilere örnek teşkil etmektedir. Fuarı düzenleyen ülke veya organizatör, promosyon ve tanıtımı tek başına üstlenerek fuara istenen düzeyde ziyaretçi gelmesini sağlamak durumundadır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 40

"İşletmede halkla ilişkiler birimine bağlı olarak görev yapan bu bürolar, işletmeye yeni gelen personelin uyumlarını kolaylaştırmak ve personel arasında iyi ilişkiler sağlamak amacıyla kurulurlar."
Yukarıda ifade edilen aşağıdakilerden hangisidir?

İnsan kaynakları

Çalışanlarla görüşme

Üst düzey yöneticilerin firma içi bölüm ziyaretleri

Üst düzey yöneticilerin saha ziyaretleri

Danışma

Açıklama:

Danışma; Iişletmede halkla ilişkiler birimine bağlı olarak görev yapan bu bürolar, işletmeye yeni gelen personelin uyumlarını kolaylaştırmak ve personel arasında iyi ilişkiler sağlamak amacıyla kurulurlar. Bu büroların görevlerinin başında, işgörenlerin kuruluşla ilgili bilgi gereksinimlerinin tek elden ve doğru bir şekilde karşılanması gelmektedir. İşe yeni giren işgörenlerin diğer işgörenlerle tanışmasını sağlayarak, olumlu ilişkiler kurmalarını kolaylaştırmak amacıyla yapılacak çalışmalar da bu büroların görevleri arasında yer alır. Örneğin, bu büroların düzenleyeceği çeşitli toplantı, tanışma çayları, kokteyller, yemekler, piknikler, geziler yalnızca işe yeni başlayan işgörenlerin eski işgörenlerle tanışmalarını ve iyi ilişkiler kurmalarını değil, tüm işgörenler arasında olumlu ilişkilerin kurulmasını da sağlar. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde başvurulan yüz yüze ortamlardan biri değildir?

Gazeteler

Toplantılar

Sergiler

Festivaller

Fuarlar

Açıklama:

Gazeteler, halkla ilişkilerde başvurulan yüz yüze ortamlardan biri değildir. Cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 42

Aşağıdaki toplantı türlerinden hangisi farklı hedef, görüş ve anlayışlara sahip iki ya da daha fazla grup arasında yapılmakta ve toplantılarda tarafların ortak bir noktaya varmasının ve anlaşmasını sağlamak için yapılmaktadır?

Yönlendirici Toplantılar

Müzakere Toplantıları

Mesleki Toplantılar

Değerlendirme Toplantıları

Danışma Toplantıları

Açıklama:

Müzakere Toplantıları, farklı hedef, görüş ve anlayışlara sahip iki ya da daha fazla grup arasında yapılmaktadır, toplantılarda tarafların ortak bir noktaya varması ve anlaşmasını sağlamak amaçlanmaktadır. Cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 43

Sanal toplantıların diğer toplantı türlerinden farkı aşağıdaki seçeneklerden hangisinde verilmiştir?

İletişim ortamı olması

İki veya daha fazla kişi ile düzenlenmesi

Yüz yüze toplantı gerçekleştirme zorunluluğu olmaması

Önceden planlanmıştır.

Toplantının gündemi önceden belli olması

Açıklama:

A, B, D ve E seçeneklerinde verilen ifadeler, sanal toplantıların diğer toplantı türleri ile ortak yönlerini yansıtmaktadır. Yüz yüze olma zorunluluğunun olmaması ise diğer toplantı türlerinden farkını yansıtmaktadır. Cevap, C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 44

Bir ürünün, hizmetin, markanın pazara sunulması amacıyla yapılan toplantılar aşağıdakilerden hangisidir?

Yönlendirici Toplantılar

Müzakere Toplantıları

Sanal Toplantılar

Lansmanlar

Danışma Toplantıları

Açıklama:

Bir ürünün, hizmetin, markanın pazara sunulması amacıyla yapılan toplantılar, lansman toplantıları denmektedir. Lansmanlar, Pazarlamanın ilk basamağıdır. Cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi ürün lansmanının sağladığı faydalardan biri değildir?

İşletme tanıtımı

Pazar araştırması yapma

Ürün veya hizmetin yeni bir hedef kitleye tanıtımı

Prestij kazanma

Ticari kanalı etkileyecek bir pazarı belirlemenin zor olması

Açıklama:

A, B, C ve D seçeneklerinde ürün lansmanının sağladığı faydalara d3eğinilmiştir. E seçeneğinde ise bir faydadan ziyade ticari kanalı etkileyecek bir pazarı belirlemenin zor olmasından bahsedilmiştir. Cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 46

Edinilen bilgilerden ve amaç ve katılımcılardan yola çıkılarak oluşturulmalıdır.
Anahtar katılımcılarla beraber belirlenmelidir.
Toplantıya ilişkin, niçin, ne, kim, ne zaman ve nerede gibi soruların cevabını içerecek şekilde düzenlenmelidir.
Grubun kendisine ayrılan zaman içinde gerçekçi olarak ele alabilecek tartışma konuları dâhil edilmelidir.

Yukarıda özellikleri verilen özellikler, hangi toplantı öncesi hazırlık faaliyetini belirtmektedir?

Gündemi Belirlemek

Katılımcıları Belirlemek

Toplantı Yerinin Saptanması ve Düzeni

Basılı Malzemeler ve Armağanlar

Resepsiyon Hizmetleri

Açıklama:

Gündemi belirleme faaliyeti, yukarıdaki özellikleri içermelidir. Sorunun cevabı A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi toplantı öncesi hazırlık faaliyetlerinden biri değildir?

Sosyal Aktivite Programlarının Hazırlanması

Toplantı Sonrası Takip ve Eylem Planı

Basın, Halkla İlişkiler Planının Yapılması

Basılı Malzemeler ve Armağanlar

Resepsiyon Hizmetleri

Açıklama:

Toplantı Sonrası Takip ve Eylem Planı, toplantı gerçekleştikten sonra yapılması gereken faaliyetlerdendir. Cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 48

Toplantı sırasında meydana gelecek sorunlarla başa çıkmada aşağıdakilerden hangisi önem kazanmaktadır?

Panik yapmak

Heyecan yapmak

Deneyimli olmak

Sorunu göz ardı etmek

Çatışmacı bir savunma sergilemek

Açıklama:

Toplantı sırasında meydana gelecek sorunlarla başa çıkmada deneyim oldukça önemlidir. Öte yandan; panik, heyecan, sorunu görmezden gelme ve çatışmacı bir tavır takınma gibi durumlar sorunu çözmekten ziyade sorunu büyütebilir. Sorunun cevabı C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 49

İşletmenin iletişim ve stratejik yönetim ihtiyaçlarını karşılama uygulamalarından hangisi basın organları ile yürütülecek ilişkilerdeki sorumluluğu üstlenmektedir?

Finansal İletişim

Etkinlik yönetimi

İşletme İçi İletişim

Kurumsal Halkla İlişkiler

Medya ile İlişkiler

Açıklama:

İşletmenin iletişim ve stratejik yönetim ihtiyaçlarını karşılama uygulamalarından “Medya ile İlişkiler”, basın organları ile yürütülecek ilişkilerdeki sorumluluğu üstlenmektedir. Cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 50

Fuar ve sergilerin amaçlarından hangisi işletmelerin rakipleri ile kendi işletmelerini karşılaştırma amacını taşımaktadır?

Sipariş imkânı yaratmak

İşletmenin tanıtımını yapmak

İşletme imajını korumak ve geliştirmek

Rakiplerin çalışmaları hakkında bilgi edinmek ve kendini değerlendirmek

Hedef kitleyi daha iyi tanımak

Açıklama:

Rakiplerin çalışmaları hakkında bilgi edinmek ve kendini değerlendirmek, işletmelerin rakipleri ile kendi işletmelerini karşılaştırma amacı ile ilgilidir. Doğru cevap D seçeneğinde verilmiştir.

Doğru Cevap: D

Soru 51

İletişim ve teknoloji alanındaki gelişmeler ve katılımcıların farklı yerlerde olması nedeniyle kullanılan toplantı türü aşağıdakilerden hangisidir?

Eğitici Toplantılar

Sorun Çözme Toplantıları

Basın Toplantıları

Sanal Toplantılar

Lansmanlar

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı D şıkkıdır. İletişim ve teknoloji alanındaki gelişmeler video, web konferans gibi ve katılımcıların farklı yerlerde olması sanal toplantıların yapılmasına neden olmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi toplantı öncesi hazırlıkların dışında kalır?

Katılımcıları belirlemek

Gündemi belirlemek

Eylem planı

Toplantının yerinin saptanması

Karşılama ve Transfer Organizasyonu

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı C şıkkıdır. Eylem planı toplantı sonrasında yapılması gereken işlemlerdendir. Toplantı sonrasında takip ve eylem planı yapılmaktadır. Çünkü toplantı planının ne ölçüde gerçekleştiğini gerçekçi bir şekilde değerlendirilmesi yapılmalıdır. Eğer aksamalar olmuşsa, bunların nedenlerini araştırmak, sonraki organizasyonların daha iyi bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlayacaktır.

Doğru Cevap: C

Soru 53

I. Uluslararası sergi veya evrensel sergi anlamına gelmektedir.
II. 3-5 yıl gibi aralıklarla yapılmakta ve en çok 6 ay sürmektedir.
III. Gelecek vizyonların yansıtıldığı bir iletişim platformudur.
IV. Hem düzenlenen ülkenin hem de katılımcıların ürün ve hizmetlerinin tanıtıldığı bir oluşumdur.
Yukarıda özellikleri verilen fuar türü aşağıdakilerden hangisidir?

Expo organizasyonları

Ulusal Fuarlar

Bölgesel fuarlar

Devamlı Sergiler

Gezici Sergiler

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı A şıkkıdır. Expo organizasyonları; “Uluslararası Sergi” anlamına gelmekte ve evrensel sergileri ifade etmektedir. Bu fuar türü 3-5 yıl gibi aralıklarla yapılmakta ve en çok 6 ay boyunca devam etmektedir. EXPO’lar, hem düzenlendiğini ülkenin hem de katılımcıların ürün ve hizmetlerinin tanıtıldığı, teknolojik gelişmelerin sergilendiği, gelecek vizyonların yansıtıldığı bir iletişim platformudur.

Doğru Cevap: A

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin evrensel ilkeleri arasında yer almaktadır?

Kamusal İletişim

Kurumsal halkla ilişkiler

İşletme içi iletişim

Etkinlik yönetimi

Mesajı etkili hale getirmek

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı E şıkkıdır. Şıklarda verilen diğer ifadeler halkla ilişkilerin uygulamalarındandır. Halkla ilişkilerin ilkeleri ise çift yönlü iletişim kurmak, doğru bilgi vermek, inandırıcı olmak, sabırlı ve kararlı olmak, planlı-programlı çalışmak, mesajı etkili hale getirmek, sorumluluk yüklenmek ve işletme imajına katkıda bulunmak olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 55

İşletmelerin sürdürülebilirlik konusunda ortaya çıkan risk ve fırsatları iyi değerlendirebilmesi için öncelikle ne yapması gerekmektedir?

Etik kuralları uygulaması

Haksız rekabet içinde bulunması

Ekonomik, sosyal ve çevresel konuların da işletmeye ve işletmenin tüm paydaşlarına etkilerini düzgün bir şekilde ölçmesi

Rekabet avantajı elde edebilmesi

Hızlı bir büyüme göstermesi

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı C şıkkıdır. İşletmelerin sürdürülebilirlik konusunda ortaya çıkan risk ve fırsatları iyi değerlendirebilmesi için, ilk olarak hedef kitlelerini iyi tanıması gerekir. İkinci olarak da ekonomik, sosyal ve çevresel konuların da işletmeye ve işletmenin tüm paydaşlarına etkilerini düzgün bir şekilde ölçmesi gerekmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 56

Kuruluşların tarihsel gelişimini fotoğraf, belge gibi görsel ve ilginç malzemeler aracılığıyla anlatarak, kuruluşun nereden nereye geldiğini çarpıcı bir şekilde gözler önüne serme olanağı sağlayan yüz yüze iletişim ortamı aşağıdakilerden hangisidir?

Seminer

Konferans

Toplantı

Fuar

Sergi

Açıklama:

İşletmelerin ürün ve hizmetlerini ya da belirli bir konudaki düşüncelerini çarpıcı, akılda kalıcı teknikler kullanılarak tanıtmak amacıyla düzenlenen organizasyonlardan bir diğeri ise sergilerdir. Beğenilen, ilgi gören sergiler, işletmenin ve markanın imajını olumlu yönde etkiler. Bir halkla ilişkiler aracı olarak sergiler, kuruluşların tarihsel gelişimini fotoğraf, belge gibi görsel ve ilginç malzemeler aracılığıyla anlatarak, kuruluşun nereden nereye geldiğini çarpıcı bir şekilde gözler önüne serme olanağı sağlar.

Doğru Cevap: E

Soru 57

Zaman zaman periyodik olarak da tekrarlanan tarım, endüstri ve her türlü tüketim mallarının birlikte ve çeşitleriyle (mamul, yarı mamul ve hizmet) sergilendiği fuarlar aşağıdakilerden hangisidir?

İhtisas fuarları

Tüketici fuarları

Entegre fuarlar

Genel fuarlar

Ulusal fuarlar

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı D şıkkıdır. Genel ya da yatay fuarlar, belli bir sektörü veya ürün grubunu esas almaz.

Doğru Cevap: D

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi festivallere ilişkin bir bilgidir?

Süreleri açısından devamlı, geçici, gezici ve uluslararası olarak sınıflandırılmaktadır.

Yeni ürünlerin tanıtımında kolaylık sağlar.

İşletmenin ve markanın imajını olumlu yönde etkiler.

İşletmenin belli bir sürede elde edilen başarıların yine grafik, fotoğraf gibi malzemelerde anlatmada kolaylık sağlar.

Küçük ve orta büyüklükteki yerleşim merkezlerinin halkla ilişkilerinde birer semboldür.

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı E şıkkıdır. Şıklarda verilen diğer ifadeler sergilere ait özelliklerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 59

Türk İhraç Ürünleri Sergileri veya Türk Haftaları gibi fuarlar aşağıdaki fuarların hangisine örnektir?

Tüketici Fuarları

Entegre Fuarlar

Solo Fuarlar

Bölgesel Fuarlar

Ulusal Fuarlar

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı C şıkkıdır. Solo fuarlar, bir ülkenin tek başına organize ettiği fuarlardır. Ülkemizin çeşitli ülkelerde düzenlediği “Türk İhraç Ürünleri Sergileri” ve “Türk Haftaları” bu tip fuar ve sergilere örnek teşkil etmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 60

Bir işletmenin ilk kez hizmete girişi dolayısıyla ya da bir ürünün ilk kez piyasaya sürülüşü nedeniyle yapılan bir halkla ilişkiler etkinliği aşağıdakilerden hangisidir?

Yıldönümü

Açılış

Sergi

Fuar

Toplantı

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı B şıkkıdır. Açılış bir işletmenin ilk kez hizmete girişi dolayısıyla ya da bir ürünün ilk kez piyasaya sürülüşü nedeniyle yapılan bir halkla ilişkiler etkinliğidir.

Doğru Cevap: B

Sürdürülebilirlik ve Halkla İlişkiler - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler