Doğru Cevap: D

Soru 31

Latince kökenli olup “clamare” fiilinden türetilen reklam terimi aşağıdakilerden hangi anlama gelmektedir?

Çağırmak

Uyarmak

Seçmek

Beğenmek

Satın alma

Açıklama:

Reklam terimi Latince kökenli olup “çağırmak” anlamına gelen “clamare” fiilinden türetilmiştir. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Tony Yeshin, reklamları kaç farklı türde sınıflandırmaktadır?

Açıklama:

Yeshin (2006) reklamları altı farklı şekilde sınıflandırır:

Hedef kitlesine göre reklamlar

Amacına göre reklamlar

Aracına göre reklamlar

Coğrafik alana göre reklamlar

Kaynak kullanımına göre reklamlar

Açıkça yapılıp yapılmamasına göre reklamlar

Doğru Cevap: D

Soru 33

Tüketicileri hedef alan reklam ve bazı diğer alıcıları hedef alan reklam olarak ifade edilen reklam türü aşağıdakilerden hangisidir?

Amacına Göre Reklamlar

Aracına göre Reklamlar

Hedef Kitlesine Göre Reklamlar

Coğrafik Alana Göre Reklamlar

Kaynak Kullanımına Göre Reklamlar

Açıklama:

Hedef Kitlesine Göre Reklamlar: Reklam türlerini ayırt etmenin basit yollarından biri reklam mesajının hedeflediği kitleyi gözden geçirmektir. Burada şöyle bir ayrım yapılabilir: Tüketicileri hedef alan reklam ve bazı diğer alıcıları hedef alan reklam. Doğru cevap C’dir

Doğru Cevap: C

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi pek çok pazarlamacı ve reklamcı için bir reklam aracı değildir?

Sinema

İnternet

Radyo

Televizyon

Kurmaca türü kitaplar

Açıklama:

Pek çok pazarlamacı ve reklamcı için;

Televizyon

Radyo

Gazete

Poster ve diğer açık alan medyası

Sinema

İnternet

Ambient birer reklam aracıdır. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 35

Yumurtaların kabukları, otopark fişlerinin arkası, golf topları, bardak altlıkları gibi alternatif mecraların kullanıldığı, üçüncü yer olarak tanımlanan alanlara yerleştirilen reklamları anlatan reklam aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Ambient

Televizyon

Gazete

İnternet

Radyo

Açıklama:

Yumurtaların kabukları, otopark fişlerinin arkası, golf topları, tren veya otobüslerdeki kulplar, tuvalet duvarları, bardak altlıkları gibi alternatif mecraların kullanıldığı ambient medya, “üçüncü yer” olarak tanımlanan alanlara yerleştirilen reklamları anlatır. Doğru cevap A’dır

Doğru Cevap: A

Soru 36

Belli bir şehir, ilçe ya da bölgeyi kapsayan reklamlar aşağıdaki hangi reklam türünü ifade etmektedir?

Amacına Göre Reklamlar

Coğrafik Alana Göre Reklamlar

Kaynak Kullanımı Yönünden Reklamlar

Hdef kitlesine Göre Reklamlar

Açıkça Yapılıp Yapılmamasına Göre Reklamlar

Açıklama:

Reklam sınıflamalarının son şekli coğrafik alana göre reklamları sınıflandırmaktır. Birçok ülkede olduğu gibi bizim ülkemizde de yerel medya olarak ifade edilen, sadece belli bir şehir, ilçe ya da bölgeyi kapsayan reklamlar bu gruba girer. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 37

Markanın duyurumunun yapıldığı ve olumlu marka imajının yaratılmasının kolaylaştırmasının sağlandığı reklam işlevi aşağıdakilerden hangisidir?

Bilgilendirme

Etkileme

Hatırlatma

Değer Katma

Diğer Şirketlerin Çabalarını Destekleme

Açıklama:

Reklamın bilgilendirme işlevi, reklamcılığın en önemli işlevlerinden biri markanın duyurumunu yapmasıdır. Markanın duyurumu, tüketicilerin yeni markaların farkına varması, markanın farklı özellikleri ve yararı hakkında tüketicileri eğitmesi, olumlu marka imajının yaratılmasını kolaylaştırmasıdır. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi şirketlerin sundukları ürün ve hizmetlerine değer katabilecekleri temel yollardan biridir?

Bilgilendirme

Yenilik Yapma

Etkileme

Hatırlatma

Diğer şirket çabalarını destekleme

Açıklama:

Şirketlerin sundukları ürün ve hizmetlerine değer katabilecekleri 3 temel yol vardır. Bunlar; yenilik yapma, kalite geliştirme, tüketici algılarını değiştirme şeklide sıralanabilir. Doğru cevap B’dir

Doğru Cevap: B

Soru 39

I. Reklamveren
II. Reklam Ajansı
III. Medya
IV. Hedef Kitle
Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri reklamcılık işinde kilit öneme sahip kuruluşlar ve gruplara ilişkindir?

Yalnız I

Ive II

II ve III

I, II, III ve IV

I ve IV

Açıklama:

Reklamcılık işinde kilit öneme sahip kuruluşlar ve gruplar vardır. Bunları sırasıyla,

Reklamveren

Reklam ajansı

Medya (Kitle iletişim araçları)

Hedef kitle

Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 40

Bir örnekle açıklanacak olur ise; insanları tuvalet kağıdı kullanmaya teşvik eden ancak herhangi bir markanın adından bahsedilmeyen reklamlara ne ad verilmektedir?

Kurumsal reklam

Jenerik reklam

Gerilla reklam

Yerel reklam

Gizli reklam

Açıklama:

Jenerik reklamlar olarak adlandırılan, tüketicileri belli bir markadan çok, ürün kategorisine yönlendiren reklamlar vardır. Örneğin, bir süt markasının reklamı yerine, süt tüketimini artırmayı amaçlayan ve bir marka adının yer almadığı reklamlar, insanları tuvalet kâğıdı kullanmaya teşvik eden ancak herhangi bir marka adından bahsedilmeyen reklamlar gibi.

Doğru Cevap: B

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi ambient medyayı tanımlamaktadır?

Ürün ya da hizmet alınan şirketlerin değerini ortaya çıkarmak üzere düzenlenen reklamlardır

Tüketiciyi belli bir markadan çok ürün kategorisine yönlendiren reklamlardır

Ürünle hiç ilgisi olmayan bir konu ya da program içinde bir ürüne ait markanın gösterilmesidir

Çevreye aykırı düşmeyen, çevreye uyan reklamlardır

Sadece belli bir şehir, ilçe ya da bölgeyi kapsayan reklamlardır

Açıklama:

Bir tür reklam olarak adlandırılan ambient medya, çevreye aykırı düşmeyen, çevreye uyan reklamlar olarak tanımlanır (Yeshin, 2006). Yumurtaların kabukları, otopark fişlerinin arkası, golf topları, tren veya otobüslerdeki kulplar, tuvalet duvarları, bardak altlıkları gibi alternatif mecraların kullanıldığı ambient medya, “üçüncü yer” olarak tanımlanan alanlara yerleştirilen reklamları anlatır (Krautsack, 2008).

Doğru Cevap: D

Soru 42

Bir televizyon dizisinde mutfak rafında belli bir marka meyve suyunun görülmesi hangi reklam türünün bir örneğidir?

Gizli reklam

Kurumsal reklam

Jenerik reklam

Ambient medya

Gerilla reklam

Açıklama:

Bir televizyon dizisinde mutfak rafı nda belli bir marka meyve suyununun görülmesi, oyuncuların belli bir kitabı okumaları, duvarda vizyondaki bir filmin afişinin bulunması gizli reklam örnekleridir. Bu durumda reklam bedelinden kaçınarak, üstelik içinde yer aldığı konu ya da programın etkisinden yararlanarak reklam yapılmış olur (Babacan, 2008).

Doğru Cevap: A

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi reklamın işlevlerinden biri değildir?

Bilgilendirme

Etkileme

Hatırlatma ve belirginliği arttırma

Değer katma

Kişisel satış

Açıklama:

Birçok ticari şirket veya kâr amacı gütmeyen kuruluş reklamcılığa inanır. Genel olarak reklamcılık değerlidir. Çünkü beş tane önemli iletiş im iş levini yerine getirdiği kabul edilir (Shimp, 2007). Bu işlevler;
Bilgilendirme,
Etkileme,
Hatırlatma ve belirginliği arttırma,
Değer katma,
Diğer şirket çabalarını destekleme işlevleridir.

Doğru Cevap: E

Soru 44

Birincil ve ikincil talep yaratmak reklamın hangi işlevi ile ilgilidir?

Değer katma işlevi

Bilgilendirme işlevi

Etkileme işlevi

Hatırlatma ve belirginliği arttırma işlevi

Diğer şirket çabalarını destekleme işlevi

Açıklama:

Etkili reklamlar, olası müşterileri reklamı yapılan ürün ve hizmeti denemeye teşvik eder. Bazen reklamlar birincil talebi etkilerler. Birincil talep, bütün ürün kategorisi için talep yaratmaktır. Bundan daha sık olarak ise reklamlar, bir şirketin markası için talep yaratmak olan ikincil talep oluşturmaya çalışırlar. Hem işletmeden müşteriye hem işletmeden işletmeye satış yapan işletmelerin reklamları tüketicilere ve müşterilere bir markaya karşı diğer markayı denemeleri için akla yatkın argümanlar (düşük fiyat, kalite vb) ve duygusal çekicilikler sağlar.

Doğru Cevap: C

Soru 45

Reklam ve pazarlamanın kaynaştığı kuruluş aşağıdakilerden hangisidir?

Reklamveren

Reklam ajansı

Kitle iletişim araçları

Hedef kitle

Sponsorlar

Açıklama:

Reklam ajansları için reklam ve pazarlamanın kaynaştığı kuruluş demek hatalı olmayacaktır. Araştırmalar, reklamcılığın pazarlama iletişiminin en önemli aracı olduğunu ifade etmektedir. Bu bakımdan reklamverenlerin reklamlarını kendilerinin mi yapacağı yoksa dışarıdan bağımsız bir reklam ajansı ile mi çalışacağı son derece önemlidir.

Doğru Cevap: B

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi reklam ajanslarının marka yaratma ve yaşatma sürecinde sorumluluğu üstlendikleri hizmetlerden biri değildir?

Hedef kitleyi belirleyici yeni değişkenler yaratma

Entegre iletişim planı

Medya stratejisi, planlaması, satın alınması

Doğrudan pazarlama

Etkinlik organizasyonları

Açıklama:

Reklam ajanslarının marka yaratma ve yaş atma sürecinde sorumluluğunu üstlendikleri hizmetler şunlardır:
a. Pazarlama stratejisine uygun iletişim stratejisi
b. Entegre iletişim planı
c. Yaratıcı çalışma
d. Uygulama ve yapım
e. Basılı işler
f. Doğrudan pazarlama
g. İnteraktif pazarlama
h. Medya stratejisi, planlaması, satın alınması
i. Sponsorluk uygulaması
j. Marka ve rakip analizleri
k. Medya ortamı analizleri
l. Etkinlik organizasyonları

Doğru Cevap: A

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi reklamda hedef kitleyi belirleyebilmek için kullanılan psikografik değişkenlerden biridir?

Hedef kitlenin eğitimi

Hedef kitlenin cinsiyeti

Hedef kitlenin yaşı

Hedef kitlenin yaşama biçimleri

Hedef kitlenin gelir düzeyi

Açıklama:

Reklamda hedef kitleyi belirleyebilmek için kullanılan bazı değişkenler bulunur. Bunlar; demografik değişkenler adı verilen, yaş ,eğitim, gelir ve cinsiyet gibi değişkenlerden oluşur. Coğrafik değişkenler ise, tüketicilerin, kentte, kırsalda yaşama durumları ile ilgilidir. Bu değişkenlerin yanı sıra, hedef kitlenin yaşam biçimleri de bir değişkendir ve psikografik değişkenler şeklinde adlandırılır.

Doğru Cevap: D

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi günümüzde pazarlamanın 7P'si ifadesini oluşturan kavramlardan biridir?

Onaylama

Maliyet

Süreç

Kolaylık

Koordinasyon

Açıklama:

Pazarlamanın ilişki içinde olduğu örgütsel işlevlerin oluşturduğu tüm unsurlardan meydana gelen pazarlama karması kavramı da önemli bir kavram olarak dikkat çeker. Pazarlama karması kavramı, pazarlamanın 4P’si olarak adlandırılan dört ana unsur temelinde değerlendirilir. Bunlar; product (ürün), price (fiyat), place (yer) ve promotion (satış artırıcı çabalar) şeklinde sıralanır. 4P günümüzde genişletilerek, 7P şekline dönüşmüş, buna da ilaveler yapılarak 7C şeklinde ifade edilmeye başlanmıştır. 7P ve 7C ifadelerine karşılık gelen kavramları aşağıdaki gibi sırlayabiliriz:
7P ifadesini oluş turan kavramlar
Product (ürün)
Physical evidence (fiziksel belirtiler)
Price (fiyat)
Place (satış yeri)
People (hedef kitle)
Process (süre.)
Promotion (satış artırıcı çabalar)
7C ifadesini oluş turan kavramlar:
Customer value (müşteri değeri)
Confirmation (onaylama)
Cost (maliyet)
Convenience (kolaylık)
Consideration (dikkate almak)
Coordination (koordinasyon)
Communication (iletişim)

Doğru Cevap: C

Soru 49

Reklam ve çocuk konusunda yapılan düzenlemelerden biri olan "gerçek sunum" maddesi aşağıdakilerden hangisinde yer almaktadır?

Çocuklara yönelik reklamlarda ailenin yerine hiçbir otorite konamaz. Çocuğun davranışından aile sorumlu olarak gösterilir.

Reklamlarda çocuğun anlamayacağı fiyat, satın alma süresi karşılaştırmaları yapılamaz.

Reklamlarda dil itibariyle baskı yaratmak, "almazsan bitiyor" duygusu yaratmak, çocuğu bir malı ve hizmeti almadığı zaman eksikli göstermek yasaklanmıştır.

Çocuklara yönelik reklamlarda yanlış, onların anlamayacağı mesajlar verilmesi ve çocukların istismar edilmesi tamamen yasaklanmıştır.

Çocuğa yönelik reklamlarda her şey gerçek olmalı ve çocuğun anlamayacağı gerçeküstü unsurlarla anlatım yapılmamalıdır.

Açıklama:

Gerçek sunum: Çocuğa yönelik reklamlarda her şey gerçek olmalı ve çocuğun anlamayacağı gerçeküstü unsurlarla anlatım yapılmamalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 50

"........................... ücreti ödenen, kaynağı belli ve kişisel olmayan bir iletişim biçimidir ve şimdi ya da gelecekte alıcıları bazı eylemlerde bulunmaları için ikna etmek üzere hazırlanır."
Yukarıdaki ifadede noktalı yerlere gelecek olan kavram aşağıdıkalirden hangisidir?

Reklam

Kaynak

Mesaj

Halkla İlişkiler

Reklam Ajansı

Açıklama:

Amerikan Pazarlama Birliği’nin reklam tanımı ise, reklam verenler tarafından bir ürünün, hizmetin ya da fikrin bedeli ödenerek, kişisel olmayan yollarla tanıtımı şeklindedir.
Reklam, ücreti ödenen, kaynağı belli ve kişisel olmayan bir iletişim biçimidir ve şimdi ya da gelecekte alıcıları bazı eylemlerde bulunmaları için ikna etmek üzere hazırlanır.

Doğru Cevap: A

Soru 51

Aşağıdakilerden hangisi reklam türleri sınıflandırmasında yer almaz?

Hedef kitlesine göre reklamlar

Açıkça yapılıp yapılmamasına göre reklamlar

Kaynak kullanımına göre reklamlar

Coğrafik alana göre reklamlar

Yerine göre reklamlar

Açıklama:

Reklam tek bir kavrama karşılık geliyor gibi görünse de kendi arasında, mesajın ulaşması istenen hedef kitlelere, içinde yayımlandığı araca göre farklı türlere sahiptir. Reklamlar altı farklı şekilde sınıflandırır:
• Hedef kitlesine göre reklamlar
• Amacına göre reklamlar
• Aracına göre reklamlar
• Coğrafik alana göre reklamlar
• Kaynak kullanımına göre reklamlar
• Açıkça yapılıp yapılmamasına göre reklamlar
E şıkkındaki yerine göre reklamlar ifadesi bu sınıflandırmalar içinde yer almaz.

Doğru Cevap: E

Soru 52

Tüketicileri belli bir markadan çok, ürün kategorisine yönlendiren reklamlardır. Örneğin, bir süt markasının reklamı yerine, süt tüketimini artırmayı amaçlayan ve bir marka adının yer almadığı reklamlar, insanları tuvalet kâğıdı kullanmaya teşvik eden ancak herhangi bir marka adından bahsedilmeyen reklamlar gibi. Yukarıda açıklanan reklam türü aşağıdakilerden hangisidir?

Gerilla Reklam

Jenerik Reklam

Kurumsal Reklam

Sosyal Pazarlama Reklamı

Örtük Reklam

Açıklama:

Jenerik reklamlar olarak adlandırılan, tüketicileri belli bir markadan çok, ürün kategorisine yönlendiren reklamlar vardır. Örneğin, bir süt markasının reklamı yerine, süt tüketimini artırmayı amaçlayan ve bir marka adının yer almadığı reklamlar, insanları tuvalet kâğıdı kullanmaya teşvik eden ancak herhangi bir marka adından bahsedilmeyen reklamlar gibi.

Doğru Cevap: B

Soru 53

"Ürünle hiç ilgisi olmayan bir konu ya da program içinde bir ürüne ait markanın gösterilmesi yolu seçilir. Bir televizyon dizisinde mutfak rafında belli bir marka meyve suyununun görülmesi, oyuncuların belli bir kitabı okumaları, duvarda vizyondaki bir filmin afişinin bulunması gizli reklam örnekleridir."
Yukarıda açıklanan reklam örneği hangi reklam türü sınıflandırmasında yer alır?

Amacına göre reklamlar

Kaynak kullanımına göre reklamlar

Açıkça yapılıp yapılmamasına göre reklamlar

Coğrafik alana göre reklamlar

Aracına göre reklamlar

Açıklama:

Açıkça yapılıp yapılmamasına göre reklamlar: Ürünle hiç ilgisi olmayan bir konu ya da program içinde bir ürüne ait markanın gösterilmesi yolu seçilir.
Bir televizyon dizisinde mutfak rafında belli bir marka meyve suyununun görülmesi, oyuncuların belli bir kitabı okumaları, duvarda vizyondaki bir filmin afişinin bulunması gizli reklam örnekleridir. Bu durumda reklam bedelinden kaçınarak, üstelik içinde yer aldığı konu ya da programın etkisinden
yararlanarak reklam yapılmış olur.

Doğru Cevap: C

Soru 54

"Reklamcılığın en önemli işlevlerinden biri markanın duyurumunu yapmasıdır. Markanın duyurumu, tüketicilerin yeni markaların farkına varması, markanın farklı özellikleri ve yararı hakkında tüketicileri eğitmesi, olumlu marka imajının yaratılmasını kolaylaştırmasıdır. Reklamcılık, iletişimin kitlelere ulaşmada göreli olarak düşük maliyetli oluşundan dolayı en etkili biçimidir."
Yukarıda açıklanan reklamın hangi işlevine aittir?

Etkileme

Hatırlatma ve belirginliği arttırma

Diğer şirket çabalarını destekleme

Bilgilendirme

Değer katma

Açıklama:

Bilgilendirme işlevi:Reklamcılığın en önemli işlevlerinden biri markanın duyurumunu yapmasıdır. Markanın duyurumu, tüketicilerin yeni markaların farkına varması, markanın farklı özellikleri ve yararı hakkında tüketicileri
eğitmesi, olumlu marka imajının yaratılmasını kolaylaştırmasıdır. Reklamcılık, iletişimin kitlelere ulaşmada göreli olarak düşük maliyetli oluşundan dolayı en etkili biçimidir.

Doğru Cevap: D

Soru 55

"Reklamlar, bir şirketin markasının tüketicinin zihninde canlı tutulmasına yardım eder. Reklamı yapılan ürünle ilgili bir ihtiyaç oluştuğunda, daha önce izlenen/okunan reklamın etkisiyle marka, tüketicinin zihnine satın alınacak marka adayı olarak gelir." Yukarıda açıklanan reklam işlevi aşağıdakilerden hangisidir?

Diğer şirket çabalarını destekleme

Değer katma

Bilgilendirme

Etkileme

Hatırlatma ve belirginliği arttırma

Açıklama:

Hatırlatma ve belirginliği arttırma: Reklamlar, bir şirketin markasının tüketicinin zihninde canlı tutulmasına yardım eder. Reklamı yapılan ürünle ilgili bir ihtiyaç oluştuğunda, daha önce izlenen/okunan reklamın etkisiyle marka, tüketicinin zihnine satın alınacak marka adayı olarak gelir.

Doğru Cevap: E

Soru 56

Yenilik yapma, kalite geliştirme, tüketici algılarını değiştirme hangi reklam işlevine dahildir?

Hatırlatma ve belirginliği arttırma

Diğer şirket çabalarını destekleme

Etkileme

Değer katma

Bilgilendirme

Açıklama:

Şirketlerin sundukları ürün ve hizmetlerine değer katabilecekleri 3 temel yol vardır. Bunlar; yenilik yapma, kalite geliştirme, tüketici algılarını değiştirme şeklide sıralanabilir.

Doğru Cevap: D

Aşağıdakilerden hangisi reklamcılıkta kilit öneme sahip taraflar arasında yer almaz?

Reklam veren

Reklam ajansı

Medya

Hedef kitle

Özdenetim kurulu

Açıklama:

Reklamcılık işinde kilit öneme sahip kuruluşlar ve gruplar vardır. Bunları sırasıyla,

Reklamveren
Reklam ajansı
Medya (Kitle iletişim araçları) ve
Hedef kitle

olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 97

Reklam ajanslarının görevleri ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Pazarlama stratejisine uygun iletişim stratejisi geliştirmek

Entegre iletişim planı hazırlamak

Yaratıcı fikir bulmak ve bunların uygulamalarını gerçekleştirmek

Medya stratejisi ve planlaması yapmak

Pazarlama bütçesini belirlemek

Açıklama:

Reklam ajanslarının marka yaratma ve yaşatma sürecinde sorumluluğunu üstlendikleri hizmetler; pazarlama stratejisine uygun iletişim stratejisi geliştirmek, entegre iletişim planı hazırlamak, yaratıcı çalışma, uygulama ve yapımları gerçekleştirmek, basılı işleri hazırlamak, doğrudan pazarlama, interaktif pazarlama yapmak, medya stratejisi, planlaması, satın alınmasını gerçekleştirmek, sponsorluk uygulaması, marka ve rakip analizleri, medya ortamı analizleri yapmak ve etkinlik organizasyonları düzenlemek olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 98

Aşağıdakilerden hangisi reklamda hedef kitlenin belirlenmesine yardımcı olan demografik değişkenlerin özelliklerinden biri değildir?

Yaş

Eğitim

Cinsiyet

Gelir düzeyi

Yaşam biçimleri

Açıklama:

Reklamda hedef kitleyi belirleyebilmek için kullanılan bazı değişkenler bulunur. Bunlar; demografik değişkenler adı verilen, yaş, eğitim, gelir ve cinsiyet gibi değişkenlerden oluşur. Coğrafik değişkenler ise, tüketicilerin, kentte, kırsalda yaşama durumları ile ilgilidir. Bu değişkenlerin yanı sıra, hedef kitlenin yaşam biçimleri de bir değişkendir ve psikografik değişkenler şeklinde adlandırılır.

Doğru Cevap: E

Soru 99

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama iletişimini oluşturan ögelerden biri değildir?

Kişisel satış

Satış arttırıcı çabalar

Halkla ilişkiler

Reklam

Propaganda

Açıklama:

Ürünün tüketiciler tarafından fark edilip, tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyebilmek için pazarlama yöneticilerinin yerine getirdiği tüm eylemler ise pazarlama iletişimi ile açıklanır. Böylece, ürün, fiyat ve dağıtım, iletişim değişkenleri olarak daha fazla önem ve ilgi kazanmaya başlamaktadır. Pazarlama iletişiminin geniş anlam kazanmasına yönelik yaklaşım, sadece son öge olan iletişim eylemlerini pazarlama iletişiminin bir parçası olarak görmekle kalmayıp aynı zamanda ürünün kendisini, markasını, paketini, fiyatını ve dağıtımını da pazarlama iletişimi içinde ele almaktadır. Çağdaş pazarlama anlayışı içinde işletmelerin hedef kitleleriyle kurmak istedikleri satış ve ilişki yönlü iletişimin bir bileşeni olarak reklam, günümüzün vazgeçilmez pazarlama iletişimi aracı durumundadır. Pazarlama iletişimi, kişisel satış, satış artırıcı çabalar, halkla ilişkiler ve reklamdan oluşur.

Doğru Cevap: E

Soru 100

Bir ürünü alıp tüketen 24-35 yaş grubundaki kadın ve erkeklere göre hedefleme yapıldığında karşımıza çıkan reklam türü hangi şıkta doğru olarak verişmiştir?

hedef kitlesine göre reklam

amacına göre reklam

aracına göre reklam

coğrafik alana göre reklam

kaynak kullanımınıa göre reklam

Açıklama:

Sorunun doğru yanıtı, hedef kitlesine göre reklamdır.Çünkü, soruda bir ürünü alıp tüketen 24-35 yaş grubundaki kadın ve erkeklere göre hedefleme yapıldığında karşımıza çıkan reklam türü sorulmaktadır. Bu durumda doğru seçenek hedef kitlesine göre reklam seçeneğidir.
Hedef kitlesine göre reklam.

Doğru Cevap: A

Soru 101

Amerikan Pazarlama Birliği'nin tanımına göre, reklam, ücreti ödenen, kaynağı belli ve kişisel olmayan bir .......... biçimidir.
Yukarıdaki boşluğu aşağıdakilerden hangisi en doğru şekilde tamamlar?

iletişim

kişisel satış

pazarlama

duyurum

halkla ilişkiler

Açıklama:

Amerikan Pazarlama Birliği'nin tanımına göre, reklam, ücreti ödenen, kaynağı belli ve kişisel olmayan bir iletişim biçimidir.Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı iletişim seçeneği olmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Tüketici ile iletişim kurmak

Satış elemanı görevini üstlenmek

Tüketicilere fiziksel fayda sağlamak

Raf ömrünü uzatmak

Ürünü soyutlaştırmak

Yukarıdakilerden hangileri bir ürünün ambalajının üstleneceği görevlerdendir?

I ve II

I, II ve III

I, II ve IV

I, II, III ve IV

I, II, III ve V

Açıklama:

Ambalajın üstlenebileceği temel görevler şunlardır: Ambalaj bir satış yerinde tüketiciyle iletişim kurmakla yükümlüdür. Ambalaj çoğunlukla bir satış elemanı görevini üstlenir. Nasıl bir butikten kıyafet alırken satış temsilcisi size bazı bilgiler sunuyorsa, market raflarındaki ambalajlar da tüketiciyi bilgilendirir. Ambalaj tüketicilere fiziksel faydalar da sağlar. Bugün pek çok kişi satın aldığı ürünleri ambalajıyla muhafaza etmektedir. Günlük olmasına rağmen rakiplerine oranla daha uzun raf ömrüne sahip süt, ayrıca öğütücüye gerek bırakmayan değirmenli karabiber gibi pek çok ürün tüketicilerine ambalajları vasıtasıyla ekstra bir fayda sunmaktadır. Ürün Ambalajının ürünü soyutlaştırmak gibi bir görevi bulunmamaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 31

I. Reklam ajanslarının yapı değiştirmesiII.Geleneksel reklam mecralarının maliyetlerinin artmasıIII. Geleneksel reklam mecralarının etkinliğinin artmasıIV. Pazar yapısının küreselleşmesi V. Tüketicilerin değişmesiYukarıdakilerden hangileri bütünleşik pazarlama iletişimine ihtiyaç duyulmasının sebeplerindendir?

I ve II

I, II ve III

I, III ve IV

I, II, III ve IV

I, II, IV ve V

Açıklama:

Pazarlama iletişiminin bir üst seviyeye çekilerek, bütünleşik bir yapıya ihtiyaç duyulmasının başlıca nedenleri şunlardır: Reklam ajanslarının yapı değiştirmesi, Reklamverenlerin yapı değiştirmesi, Geleneksel reklam mecralarının artan maliyetleri, Küreselleşen pazar yapıları, Tüketicilerin değişmesi, Geleneksel reklam mecralarının etkililik sorunu. Geleneksel reklam mecralarının etkinliği artmamış azalmıştır. Geleneksel reklam mecraları olan televizyon, radyo, gazete ve açık hava reklam alanları, tüketiciler üzerinde eskisi kadar etkili olamamaktadır. Bunun sebebi günlük hayatının her alanı reklamlarla kuşatılan tüketicilerin kaçınma refleksidir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 32

I. Parekendecilerin zayıflaması
II. Yoğun rekabet
III. Kısa dönem stratejilerinin popülerliği
IV. Hesap verebilirlik
Yukarıdakilerden hangileri satış geliştirme çabalarının her geçen gün daha popüler olmasının nedenlerindendir?

I ve II

II ve IV

I, II ve III

II, III ve IV

I, III ve IV

Açıklama:

Satış geliştirme çalışmalarının gün geçtikçe daha popüler hale gelmesinin bazı belirgin sebeplerinden bahsedebiliriz: • Perakendecilerin Güçlenmesi • Yoğun Rekabet • Kısa Dönem Stratejilerinin Popülerliği • Hesap Verebilirlik. Piyasada perakendecilik zayıflamamış kuvvetlenmiştir. Günümüzde perakendecilerin üreticiler üzerinde ciddi bir gücü olduğunu söyleyebiliriz. Üreticiler perakendecilerin dünyasında var olabilmek ve pazar paylarını kaptırmamak için hem hedef kitlelerine hem de perakendecilere yönelik satış geliştirme
çalışmalarına ağırlık vermektedirler.

Doğru Cevap: D

Soru 33

Sponsorluk faaliyetleri ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Sponsorluk faaliyetleri her zaman reklam faaliyetlerinden daha maaliyetlidir.

Sponsorluk faaliyet yalnızca destek olunan kuruluş ya da etkinlik için getirisi olan bir yatırımdır.

Sponsorluk alkol ve sigara gibi reklamı yapılması yasak ürün sahibi firmalar tarafından yaygınca kullanılmıştır.

Sponsorluk faaliyetleri firmalara medyada kısıtlı bir şekilde gözükme imkanı tanıyan bir yatırımdır.

Sponsorluk her zaman kurum ya da ürün imajına her zaman olumlu etki yapar.

Açıklama:

Kurumsal veya pazarlama amaçlarını gerçekleştirmek için yapılan ticari ve stratejik bir yatırımdır. Kuruluşlar sponsor oldukları kurum veya etkinliklere destek olurlar ve karşılığında bir dönüş beklerler. Diğer ifade ile sponsorluğun her iki taraf için de getirisi olmalıdır. Başarılı bir sponsorluk stratejisiyle medyaya hiç para ödemeden geniş yer bulmak mümkünken, kimi zaman reklam maliyetlerinden daha hesaplı ve etkili olabilmektedir.Aynı zamanda sponsorluk çok dikkatli ve stratejik olarak kullanılması gereken bir bütünleşik pazarlama iletişimi aracıdır. Yaşanacak bir olumsuzluk, bir skandal veya sponsorluğun feshi gibi durumların marka imajını derinden zedeleyeceği unutulmamalıdır. Sigara ve alkol gibi ürünlerin reklamının yapılması uzun yıllardır yasaktır. Bu ürün kategorisindeki markalar reklam yasağını aşabilmek için sponsorluk faaliyetleri geliştirmiş, dünyaca ünlü bazı spor organizasyonlarının ana yürütücüleri haline gelmişlerdir. Bu yaklaşımın başarısı pek çok firmayı sponsorluk faaliyetleri konusunda cesaretlendirmiştir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 34

I. Tüketici ile iletişim kurmak
II. Satış elemanı görevi üstlenmek
III. Tüketicilere fiziksel fayda sağlamak
IV. Raf ömrünü uzatmak
V. Ürünü soyutlaştırmak
Yukarıdakilerden hangileri bir ürünün ambalajının üstleneceği görevlerdendir?

I ve II

I, II ve III

I, II ve IV

I, II, III ve IV

I, II, III ve V

Açıklama:

Ambalajın üstlenebileceği temel görevler şunlardır: Ambalaj bir satış yerinde tüketiciyle iletişim kurmakla yükümlüdür. Ambalaj çoğunlukla bir satış elemanı görevini üstlenir. Nasıl bir butikten kıyafet alırken satış temsilcisi size bazı bilgiler sunuyorsa, market raflarındaki ambalajlar da tüketiciyi bilgilendirir. Ek olarak ambalaj tüketicilere fiziksel faydalar da sağlar. Bugün pek çok kişi satın aldığı ürünleri ambalajıyla muhafaza etmektedir. Günlük olmasına rağmen rakiplerine oranla daha uzun raf ömrüne sahip süt, ayrıca öğütücüye gerek bırakmayan değirmenli karabiber gibi pek çok ürün tüketicilerine ambalajları vasıtasıyla ekstra bir fayda sunmaktadır. Ürün ambalajının ürünü soyutlaştırmak gibi bir görevi bulunmamaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Aşağıdaki pazarlama karması elemanlarından hangisi iletişimle ilgilidir?

Ürün

Fiyat

Dağıtım

Tanıtım

Hepsi

Açıklama:

Pazarlamanın en temel haliyle dört önemli elemandan oluştuğunu söyleyebiliriz. Bunlar değişime konu olan ürün, ürünün tüketiciler açısından ulaşılabilir olmasını sağlayan dağıtım, ürünün tüketici açısından değerini belirleyen fiyat ve üründen tüketicileri haberdar edip bilgilendiren tanıtımdır. Bu dört unsur içinde sadece tanıtım boyutu iletişimle ilgiliymiş gibi durmaktadır. Aslında bu doğru değil. Diğer üç eleman da tüketiciye çeşitli mesajlar iletirler.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi bir ürün ambalajının üstlenebileceği temel görevler arasında yer alan fiziksel fayda ile ilgilidir?

Parlak renkler

Ayrıntılı açıklama

Uzun raf ömrü

Kilitli paket

Tasarım ambalaj

Açıklama:

Bir ürün ambalajının üstlenebileceği temel görevleri dört ana başlıkta açıklamak mümkündür. Bunlar;
1. Dikkat çekmek; örneğin büyük ve parlak renkli ambalajlar ve dikkat çekici tasarım ambalajlar
2. Bilgilendirmek; ambalajda tüketicinin ürünü tanımasına yardımcı olacak bilgilerin yer alması
3. Fiziksel fayda; örneğin ürünü daha taze tutan kilitli poşetler ya da çoklu meşrubat paketlerine eklenen ve taşımayı kolaylaştıran tutamaklar.
4. Ürün faydası; örneğin ürüne daha uzun raf ömrü sağlayan ambalajlar.

Doğru Cevap: D

Soru 37

Tüketicilerde güven oluşturmaya ve uzun vadede ürünün fiyatını sorgulamaya engel olmak için yapılan fiyatlama taktiği aşağıdakilerden hangisidir?

Kalanlı fiyatlandırma

Sabit fiyatlandırma

Prestij fiyatlandırma

Anlık fiyatlandırma

Kişiye özel fiyatlandırma

Açıklama:

Sabit fiyatlandırma; tüketicilerde güven oluşturmaya ve uzun vadede ürünün fiyatını
sorgulamaya engel olmak için yapılır. Marka belli bir süre fiyatlarını değiştirmeyerek pazarda bu yönüyle farklılaşır. Müşteri sadakati sağlandıktan sonra fiyatların artması, tüketiciler açısından önemli bir değişiklik olarak algılanmayacaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi bütünleşik pazarlama iletişiminin özellikleri arasında yer almaz?

Teknolojik gelişmelerin pazarlama ve iletişimle entegre edilmesi

Tümüyle firma odaklı bir anlayışın yerleşmesi

Pazarlama iletişimi faaliyetlerinin ölçülebilir ve hesap verebilir hale gelmesi

Araştırma sonuçları ve veri tabanlarından en üst seviyede yararlanılması

Hedeflere göre planlama ve bütçe yapılması

Açıklama:

Bütünleşik pazarla iletişimin özelliklerinden biri de tümüyle tüketici odaklı bir anlayışa sahip olmasıdır. Pazarlama ve iletişim stratejisinde tamamen firma odaklılık bütünleşik pazarlama iletişimiyle bağdaşmaz.

Doğru Cevap: B

Soru 39

"Televizyon reklamı görüldüğünde kanalın değiştirilmesi ve reklamın tümüyle reddedilmesi" bütünleşik pazarlama iletişimine ihtiyaç duyulma sebeplerine örnek olarak aşağıdakilerden hangisi verilebilir?

Reklam Ajanslarının Yapı Değiştirmesi

Reklamverenlerin Yapı Değiştirmesi

Küreselleşen Pazar Yapıları

Geleneksel Reklam Mecralarının Artan Maliyetleri

Geleneksel Reklam Mecralarının Etkililik Sorunu

Açıklama:

Geleneksel reklam mecraları olan televizyon, radyo, gazete ve açık hava reklam alanları, tüketiciler üzerinde eskisi kadar etkili olamamaktadır. Bunun sebebi günlük hayatının her alanı reklamlarla kuşatılan tüketicilerin kaçınma refleksidir. İnsanlar doğrudan ilgilendikleri ürün ve hizmetlerin reklamlarının haricindekileri reddetmektedirler. Bunun da ötesinde, televizyondaki reklam kuşaklarının kanal değiştirme yoluyla izleyiciler tarafından tümüyle reddedildiği uzun zamandır bilinmektedir. Bu sebeple bütünleşik pazarlama iletişimi, farklı araçlarla aynı mesajı tüketiciye en etkin şekilde aktarmaktan
sorumlu hale gelmiştir.

Doğru Cevap: E

Soru 40

"Çift yönlü bir iletişim sürecine dayalı, kuruluşla hedef kitleleri arasında sürekli bilgi akışının sağlanmasına imkan veren bir yönetim fonksiyonudur."
Aşağıdaki kavramlardan hangisi yukarıdaki tanımıma aittir?

Halkla ilişkiler

Kişisel satış

Satış geliştirme

Sponsorluk

Fuar

Açıklama:

Halkla ilişkiler çift yönlü bir iletişim sürecidir ve kuruluşla hedef kitleleri arasında sürekli bilgi akışının sağlanmasına imkan verir. Bu bilgi akışı, kuruluşun hedef kitlelerinin görüşleri ve içgörüleri hakkında bilgilenmesini de sağlayarak önemli bir görevi yerine getirir. Bunun dışında halkla ilişkiler bir yönetim ve iletişim fonksiyonudur. Temel amacı kamuoyunu etkilemektir.

Doğru Cevap: A

Soru 41

Satış temsilcisinin müşteri ile ilk kez temas ettiği kişisel satış basamağı aşağıdakilerden hangisidir?

Hazırlık

İrtibat

Görüşme

İstek ve İtirazlar

Satış

Açıklama:

İrtibat: Hazırlıklarını tamamlayan satış temsilcisi müşteri ile ilk kez bu aşamada temas eder. İlk izlenimin büyük önemi olduğu unutulmamalıdır. İster yüz yüze ister telekomünikasyon araçlarıyla olsun, müşterilerin satış temsilcisi ve dolayısıyla markayla ilgili ilk izlenimlerinin olumlu olması son derece önemlidir. Bu yüzden ses tonu, yazım kuralları veya giyim tarzına üst düzeyde önem göstermek gerekir.

Doğru Cevap: B

Soru 42

Kupan, hediye ürün, indirim gibi uygulamalar bütünleşik pazarlama iletişimi araçları aşağıdakilerden hangisine örnek olarak verilebilir?

Kişisel satış

Sponsorluk

Satış geliştirme

Reklam

Halkla ilişkiler

Açıklama:

Satış geliştirme ya da diğer adlarıyla satış tutundurma veya promosyon, bütünleşik pazarlama iletişimi araçlarından biridir. Diğer araçlara harcanan eforlar kimi zaman ani satışlara neden olmayabilir. Bu tip durumlarda tüketicilerin teşvik edilmesi için bazı ödül ve hediyeler devreye sokulur. Bunlar arasında; kupon, indirim, hediye ürün, örnek ürün, yarışma-çekiliş, teşhir malzemesi, bayi toplantısı ve satış toplantıları yer alır.

Doğru Cevap: C

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi sponsorlukta dikkat edilecek hususlardan biri değildir?

Markanın amaçlarına doğrudan hizmet etmelidir.

Markanın hedef kitlesinin ilgi alanında bulunmalıdır.

Kârlılığı olumlu yönde etkileyecek kadar büyük olmalıdır.

Potansiyel hedef kitlelerin iletişim bilgileri ve verilerine ulaşma amaçlanmalıdır.

Maliyeti markanın altından kalkamayacağı boyutlarda olmamalıdır.

Açıklama:

Sponsorlukla ne tür olayların veya kişilerin destekleneceğini belirlerken dikkat edilmesi gereken bazı noktalar şunlardır:
• Desteklenecek olay, etkinlik veya kişi markanın amaçlarına doğrudan hizmet etmelidir.
• Desteklenecek olay, etkinlik veya kişi markanın hedef kitlesinin ilgi alanında bulunmalıdır.
• Desteklenecek olay, etkinlik veya kişinin ilgi alanında bulunan hedef kitle, kârlılığı olumlu yönde etkileyecek kadar büyük olmalıdır.
• Desteklenecek olay, etkinlik veya kişinin maliyeti markanın altından kalkamayacağı boyutlarda olmamalıdır.
Potansiyel hedef kitlelerin iletişim bilgileri ve verilerine ulaşmak ise kuruluşların fuarlara katılmadaki temel amaçları içerisinde yer alır.

Doğru Cevap: D

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi etkili bir fuar organizasyonu için dikkat edilmesi gereken noktalar arasında yer almaz?

Reklam vermek

Amaçları belirlemek

Fuar seçimi

Stand düzenlemesi

Fuar sonrası yapılacaklar

Açıklama:

Etkileyici bir fuar performansı için organize edilmesi gereken pek çok nokta vardır. Bunlar; amaçları belirlemek, fuar seçimi, stand düzenlemesi ve fuar sonrası yapılacakların planlanmasıdır. Reklam ise bütünleşik pazarlama iletişimi araçlarından bir başkasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin satın alarak karşılığında para ödediği ve ihtiyaçlarını gidermek için kullandığı, pazarlamanın en temel unsurlarından biridir?

Ürün

Pazarlama

İletişim

Dağıtım

Ambalaj

Açıklama:

ÜRÜN VE AMBALAJ
Ürün, tüketicinin satın alarak karşılığında para ödediği ve ihtiyaçlarını gidermek için kullandığı, pazarlamanın en temel unsurlarından biridir.

Doğru Cevap: A

Soru 46

Markalar pazarlama hedefleri doğrultusunda kaç farklı fiyatlandırma tekniği kullanabilirler?

İki

Üç

Dört

Beş

Altı

Açıklama:

FİYAT
Markalar pazarlama hedefleri doğrultusunda farklı fiyatlandırma teknikleri kullanabilirler:
1. Kalanlı fiyatlandırma;
2. Sabit fiyatlandırma;
3. Prestij fiyatlandırma;

Doğru Cevap: B

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi ürün fiyatının çok küçük bir eksikle, tüketiciye düşük seviyede algılatılmasını amaçlar?

Fiyatlandırma

Kalanlı fiyatlandırma

Pazarlama

Prestij fiyatlandırma

Sabit fiyatlandırma

Açıklama:

FİYAT
Kalanlı fiyatlandırma; ürün fiyatının çok küçük bir eksikle, tüketiciye düşük seviyede
algılatılmasını amaçlar.

Doğru Cevap: B

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerde güven oluşturmaya ve uzun vadede ürünün fiyatını sorgulamaya engel olmak için yapılır?

Fiyatlandırma

Kalanlı fiyatlandırma

Pazarlama

Prestij fiyatlandırma

Sabit fiyatlandırma

Açıklama:

FİYAT
Sabit fiyatlandırma; tüketicilerde güven oluşturmaya ve uzun vadede ürünün fiyatını
sorgulamaya engel olmak için yapılır.

Doğru Cevap: E

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi yüksek fiyat yoluyla marka hakkında doğrudan bir konumlandırma yapmak için kullanılır?

Fiyatlandırma

Kalanlı fiyatlandırma

Pazarlama

Prestij fiyatlandırma

Sabit fiyatlandırma

Açıklama:

FİYAT
Prestij fiyatlandırma; yüksek fiyat yoluyla marka hakkında doğrudan bir konumlandırma yapmak için kullanılır. Marka ya da ürün yüksek kalite ve statüdedir ve hedef kitleye bu yönde katkı sunacaktır.

Doğru Cevap: D

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi bütünleşik pazarlama iletişimi anlayışının temel özelliklerinden biri değildir?

Teknolojik gelişmelerin pazarlama ve iletişimle entegre edilmesi.

Tümüyle tüketici odaklı bir anlayışın yerleşmesi.

Pazarlama iletişimi faaliyetlerinin ölçülebilir ve hesap verebilir hale gelmesi.

Hedeflere göre planlama ve bütçe yapılması.

Yüksek fiyat yoluyla marka hakkında doğrudan bir konumlandırma yapılması.

Açıklama:

BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİNİN KAPSAMI
Bütünleşik pazarlama iletişimi anlayışının temel özellikleri şunlardır:
• Tutundurma karmasında yer alan iletişim araçlarının, pazarlama karmasıyla entegre hale gelmesi,
• Teknolojik gelişmelerin pazarlama ve iletişimle entegre edilmesi,
• Tümüyle tüketici odaklı bir anlayışın yerleşmesi,
• Pazarlama iletişimi faaliyetlerinin ölçülebilir ve hesap verebilir hale gelmesi,
• Tüketiciyi sadece marka mesajlarının alıcısı olmaktan çıkarıp, çift yönlü iletişimin yaratılması,
• Araştırma sonuçları ve veri tabanlarından en üst seviyede yararlanılması,
• Hedeflere göre planlama ve bütçe yapılması.

Doğru Cevap: E

Soru 51

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın zayıf yönlerinden biridir?

Kitle iletişim araçlarına oranla aynı sürede daha az tüketiciyle iletişime geçilmektedir.

Kişisel satış sırasında yüz yüze bir iletişim söz konusudur.

Satış elemanı yaklaşımları ve satış mesajları esnetilebilir.

Kitle iletişim araçlarında yayınlanan reklamların en büyük problemi olan fark edilmemek, kişisel satışta söz konusu değildir.

Bazı ürün/hizmet kategorilerinde kitlesel reklam kampanyalarından daha ikna edici olabilir.

Açıklama:

Kişisel satışın zayıf yönleri ise şunlardır:
• Kitle iletişim araçlarına oranla aynı sürede daha az tüketiciyle iletişime geçilmektedir.
• Müşterilerle tek tek iletişim kurulduğu için yüksek maliyetlidir.
• Bir satış ekibinin yönetilmesini zorunlu kılar.
Kişisel satışın üstün yönleri şunlardır:
• Kişisel satış sırasında yüz yüze bir iletişim söz konusudur. Hedef kitlenin tepkileri anında
gözlemlenir ve duruma uygun iletişim stratejileri vakit kaybetmeksizin hayata geçirilebilir.
• Satış elemanı yaklaşı mları ve satış mesajları esnetilebilir. Özellikle pazarlığın toplumsal kültürün bir parçası olduğu coğrafyalarda bu esneklik önemli bir avantajdır.
• Kitle iletişim araçlarında yayınlanan reklamların en büyük problemi olan fark edilmemek, kişisel
satışta söz konusu değildir. Satış temsilcisi hedef kitlenin dikkatini hep en üst seviyede tutmaya
gayret eder. İlginin azaldığını hissettiği durumlarda müdahale eder.
• Kişisel satış , bazı ürün/hizmet kategorilerinde kitlesel reklam kampanyalarından daha ikna edici olabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın üstün yönlerinden biridir?

Ürün kategorisi düzensiz bir satın alım sıklığına sahiptir.

Kitle iletişim araçlarına oranla aynı sürede daha az tüketiciyle iletişime geçilmektedir.

Satış elemanı yaklaşımları ve satış mesajları esnetilebilir.

Müşterilerle tek tek iletişim kurulduğu için yüksek maliyetlidir.

Bir satış ekibinin yönetilmesini zorunlu kılar.

Açıklama:

Kişisel Satış
Kitlesel satışı hedefleyen ama kitle iletişimi yerine kişisel iletişimi tercih eden kuruluşların çeşitli sebepleri olabilir:
1. Kuruluşun ürettiği ürünlerin özellikleri çok karmaşık veya teknolojiktir. Bunun yanısıra, tüketicinin markayla ilgili olarak detaylı bilgilenme ihtiyacı söz konusudur.
2. Hedef kitlenin özellikli ihtiyaçlarının ürün özelliğine yansıyabildiği durumlar söz konusudur.
3. Tüketicilerin kitle iletiş im araçlarıyla ikna edilmesi mümkün değildir. Tüketici kitle iletişim
araçlarında gördüğü ürün demonstrasyonlarına güvenmemektedir. Ürünün bazı özelliklerinin birebir gösterilmesi gerekmektedir.
4. Ürünün fiyatının ve kâr marjının yüksek olduğu veya tüketicilerin bir seferde çok fazla miktarda ürün satın aldıkları bir yapı söz konusudur.
5. Ürün kategorisi düzensiz bir satın alım sıklığı na sahiptir.
6. Devamlı , sadı k ve marka bağımlısı müşteriler kuruluştan daha sıcak bir iletişim ve ticari bir ayrıcalık beklemektedir.
Kişisel satışın zayıf yönleri ise şunlardır:
• Kitle iletişim araçlarına oranla aynı sürede daha az tüketiciyle iletişime geçilmektedir.
• Müşterilerle tek tek iletişim kurulduğu için yüksek maliyetlidir.
• Bir satış ekibinin yönetilmesini zorunlu kılar.
Kişisel satışın üstün yönleri şunlardır:
• Kişisel satış sırasında yüz yüze bir iletişim söz konusudur. Hedef kitlenin tepkileri anında gözlemlenir ve duruma uygun iletişim stratejileri vakit
kaybetmeksizin hayata geçirilebilir.
• Satış elemanı yaklaşımları ve satış mesajları esnetilebilir. Özellikle pazarlığın toplumsal kültürün bir parçası olduğu coğrafyalarda bu esneklik önemli bir avantajdır.
• Kitle iletişim araçlarında yayınlanan reklamların en büyük problemi olan fark edilmemek, kişisel satışta söz konusu değildir. Satış temsilcisi hedef kitlenin dikkatini hep en üst seviyede tutmaya gayret eder. İlginin azaldığını hissettiği durumlarda müdahale eder.
• Kişisel satış, bazı ürün/hizmet kategorilerinde kitlesel reklam kampanyalarından daha ikna edici olabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 53

Aşağıdakilerden hangisi satış geliştirme tekniklerinden biri değildir?

Kupon

İndirim

Hediye Ürün

Teşhir Malzemesi

İstek ve İtirazlar

Açıklama:

Satış geliştirme çalışmaları sadece nihai tüketicilere değil, aracılara yönelik de uygulanabilir. Temel bazı satış geliştirme teknikleri şunlardır:
• Kupon:
• İndirim:
• Hediye Ürün:
• Örnek Ürün:
• Yarışma-Çekiliş:
• Teşhir Malzemesi:
• Bayi Toplantısı:
• Satış Toplantısı:

Doğru Cevap: E

Soru 54

Halkla ilişkileri kuruluş açısından üstlendiği görevleri kaç başlık altında inceleyebiliriz?

İki

Üç

Dört

Beş

Altı

Açıklama:

Halkla ilişkileri kuruluş açısından üstlendiği görevleri iki başlık altında inceleyebiliriz. Bunlar

Kurumsal Halkla İlişkiler

Pazarlama Yönlü Halkla İlişkiler

Doğru Cevap: A

Soru 55

Aşağıdakilerden hangisi ürünün somut özelliklerinden biri değildir?

Ambalajı

Performansı

Markası

Ebadı

Rengi

Açıklama:

Marka ürünün soyut özelliği olarak kabul edilir.
Ürünün teknik özellikleri, ambalajı, ebadı, rengi ve performansı somut özellikler olarak kabul edilir.

Doğru Cevap: C

Soru 56

"Paketli ürünler kategorisinde ................., tüketiciyle ilişki kurmanın temel yollarından biridir" ifadesinde noktalı yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

reklam

ambalaj

ürün

renk

marka

Açıklama:

Paketli ürünler kategorisinde ambalaj tüketiciyle ilişki kurmanın temel yollarından biridir. Temel amacı ürünü korumak olsa da ambalaj, tüketicilerin kimlikleriyle ilgili ipuçları da barındırır. Ambalaj iletişim kurarken; renk; tasarım, şekil, ebat, marka adı, malzeme ve ürün bilgisi gibi unsurlardan yararlanır.

Doğru Cevap: B

Soru 57

"Tüketiciler mağazalar aracılığıyla günlük hayatın temposu içinde kısa bir mola verir, ilgi alanlarına dönük olarak kendilerine zaman ayırır ve en önemlisi markaya veya ürün kategorisine ilişkin bir ........... yaşarlar" cümlesindeki noktalı yere aşağıdakilerden hangisi uygundur?

analiz

ayrıcalık

keyif

deneyim

eğlence

Açıklama:

Tüketiciler mağazalar aracılığıyla günlük hayatın temposu içinde kısa bir mola verir, ilgi alanlarına dönük olarak kendilerine zaman ayırır ve en önemlisi markaya veya ürün kategorisine ilişkin bir “deneyim” yaşarlar. Bu deneyimi bir marka örneği üzerinden inceleyelim:
Sipariş beklemek; kahve çekirdeklerinin büyülü dünyası ve kokusu, tüketicinin yavan hayatından bir an için sıyrılıp içine girdiği egzotik harmanların adlarıydı Starbucks. Mağazalarda tüketicileri tedirgin etmeden sofistike hissettiren caz melodileri, sıra bekledikçe öğrenilen ve tadı çıkan kahve çekirdeği bilimi; zamanı kısıtlı olan bir tüketicinin en çok nefret ettiği şey olan sırada beklemeyi, deneyimin en hoş noktalarından biri haline getirmeyi başarmıştır. Yoğun bir koşuşturmacanın içindeki şehirli insan, ciddi bir monotonluk yaşamaktadır. Gününün büyük kısmını işte geçiren bu kitle, kendine fazla zaman ayıramamaktadır. Günlük rutinin içinde yer alan kahve molasının farklı bir deneyime dönüşmesi bu açıdan önemlidir. Starbucks mağa

Doğru Cevap: D

Soru 58

Aşağıdakilerden hangi fiyatlandırma tekniği yüksek fiyat yoluyla marka hakkında doğrudan bir konumlandırma yapmak için kullanılır?

Prestij

İndirimli

Kalanlı

Sabit

Düşük

Açıklama:

Prestij fiyatlandırma; yüksek fiyat yoluyla marka hakkında doğrudan bir konumlandırma yapmak için kullanılır. Marka ya da ürün yüksek kalite ve statüdedir ve hedef kitleye bu yönde katkı sunacaktır.
Prestij fiyatlandırma yüksek fiyat yoluyla marka hakkında doğrudan bir konumlandırma yapmak için kullanılır.

Doğru Cevap: A

Soru 59

".................................; reklam ve halkla ilişkiler gibi markaların ticari amaçlı iletişimlerini koordine eden, tek elden yöneten bir anlayıştır" ifadesinde boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Örgütsel iletişim

Kitle iletişimi

Kurumsal iletişim

Marka iletişimi

Bütünleşik Pazarlama İletişimi

Açıklama:

Bütünleşik pazarlama iletişimi; reklam ve halkla ilişkiler gibi markaların ticari amaçlı iletişimlerini koordine eden, tek elden yöneten bir anlayıştır.
Bütünleşik Pazarlama İletişimi; reklam ve halkla ilişkiler gibi markaların ticari amaçlı iletişimlerini koordine eden, tek elden yöneten bir anlayıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 60

Aşağıdakilerden hangisi bütünleşik pazarlama iletişimi anlayışının temel özelliklerinden biridir?

Tümüyle tüketici odaklı bir anlayıştan uzaklaşılması

Teknolojik gelişmelerin pazarlama ve iletişimle entegre edilmesi

Tutundurma karmasında yer alan iletişim araçlarının, pazarlama karmasından bağımsız hale gelmesi

Bütünleşik bir marka mesajından vazgeçilmesi

Tüketiciyle kısa vadeli ve satışa odaklı iletişimin benimsenmesi

Açıklama:

Bütünleşik pazarlama iletişimi anlayışının temel özellikleri şunlardır:
• Tutundurma karmasında yer alan iletişim araçlarının, pazarlama karmasıyla entegre hale gelmesi,
• Teknolojik gelişmelerin pazarlama ve iletişimle entegre edilmesi,
• Tümüyle tüketici odaklı bir anlayışın yerleşmesi,
• Pazarlama iletişimi faaliyetlerinin ölçülebilir ve hesap verebilir hale gelmesi,
• Tüketiciyi sadece marka mesajlarının alıcısı olmaktan çıkarıp, çift yönlü iletişimin yaratılması,
• Araştırma sonuçları ve veri tabanlarından en üst seviyede yararlanılması,
• Hedeflere göre planlama ve bütçe yapılması.

Doğru Cevap: B

Soru 61

Aşağıdakilerden hangisi geleneksel reklam mecralarının maliyetlerini artırmaktadır?

Değişen tüketici beklentisi

Küreseleşme

Reklamdan kaçınma

Rekabetin artması

Mesafelerin kısalması

Açıklama:

Kitle iletişim araçları aracılığıyla yapılan reklam çalışmaları genellikle pahalıdır. Markalar arasında rekabetin artması ve pazarda pek çok rakibin bulunması iki açıdan medya maliyetlerini artırmaktadır.
Mecralarda yer bulmanın zorlaşmasının yanında, rakiplerle aynı oranda medyada görünme zorunluluğu mali açıdan bir kısır döngüye sebep olmaktadır.
Özellikle internet temelli iletişim araçlarının gelişmesi sonucu, geleneksel mecralara daha az bütçe ayırarak etkin kampanyalar dizayn etmek mümkün hale gelmektedir. Bu durum bütüncül bir anlayışla planlanan pazarlama iletişimi kampanyalarının daha hesaplı olmasını sağlamaktadır.
Kitle iletişim araçları aracılığıyla yapılan reklam çalışmaları genellikle pahalıdır. Markalar arasında rekabetin artması ve pazarda pek çok rakibin bulunması iki açıdan medya maliyetlerini artırmaktadır.r.

Doğru Cevap: D

Soru 62

Halkla ilişkilerin üstlendiği hangi görev kuruluşun ürün/hizmetlerini odağa alan, gerçekleştirilen faaliyetlerle tüketicilerin satın alma davranışı göstermekten mutluluk duyacağı projelere verilen isimdir?

Yönetim fonksiyonu

Kurumsal fonksiyonu

İletişim fonksiyonu

Sosyal sorumluluk yönü

Pazarlama yönü

Açıklama:

Pazarlama yönlü halkla ilişkiler; kuruluşun ürün/hizmetlerini odağa alan, gerçekleştirilen faaliyetlerle tüketicilerin satın alma davranışı göstermekten mutluluk duyacağı projelere verilen isimdir. Bu yaklaşımda temel hedef satışları artırmaktır ama bu reklamdan farklı olarak tüketicilerin içinde olmaktan ve desteklemekten keyif alacakları çalışmalarla yapılır. Örnek vermek gerekirse, tüketici ürünü satın alarak toplumsal bir sorunun çözülmesine küçük bir
katkıda bulunabilir. Firma bu sayede hem satışlarını artırmış hem de sosyal sorumluluk kampanyasına hedef kitlesini de dahil ederek, uzun dönemli bir ilişkinin temellerini de atmış olur. Pazarlama yönlü halkla ilişkiler çalışmaları dikkatli planlanmalı, tüketicilerin samimiyetsiz bulacağı uygulamalardan kaçınılmalıdır. Sadece satışa odaklı bir tavır sergilemek marka imajına zarar verebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 63

Aşağıdakilerden hangisi kitlesel satışı hedefleyen ama kitle iletişimi yerine kişisel iletişimi tercih eden kuruluşların ileri sürdüğü gerekçelerden biri değildir?

Hedef kitlenin özellikli ihtiyaçlarının ürün özelliğine yansıyabildiği durumlar söz konusudur.

Devamlı, sadık ve marka bağımlısı müşteriler kuruluştan daha sıcak bir iletişim ve ticari bir ayrıcalık beklemektedir.

Kitle iletişim araçlarına oranla aynı sürede daha az tüketiciyle iletişime geçilmektedir.

Ürünün fiyatının ve kâr marjının yüksek olduğu veya tüketicilerin bir seferde çok fazla miktarda ürün satın aldıkları bir yapı söz konusudur.

Ürünlerin çok karmaşık veya teknolojik özellikleri tüketicinin markayla ilgili olarak detaylı bilgilenmesine ihtiyaç doğurmaktadır.

Açıklama:

C seçeneği Kişisel satışın zayıf yönlerinden biridir.
• Kitle iletişim araçlarına oranla aynı sürede daha az tüketiciyle iletişime geçilmektedir.
• Müşterilerle tek tek iletişim kurulduğu için yüksek maliyetlidir.
• Bir satış ekibinin yönetilmesini zorunlu kılar. Eleman döngüsü de düşünüldüğünde, satış temsilcilerinin eğitilmesi, bütünleşik pazarlama iletişimi yaklaşımı çerçevesinde kurumsal duruşlarının denetlenmesi gerekir. Tüm bunlar ayrıca bir planlama anlamı taşır.
Kitlesel satışı hedefleyen ama kitle iletişimi yerine kişisel iletişimi tercih eden kuruluşların çeşitli sebepleri olabilir:
1. Kuruluşun ürettiği ürünlerin özellikleri çok karmaşık veya teknolojiktir. Bunun yanı sıra, tüketicinin markayla ilgili olarak detaylı bilgilenme ihtiyacı söz konusudur.
2. Hedef kitlenin özellikli ihtiyaçlarının ürün özelliğine yansıyabildiği durumlar söz konusudur.
3. Tüketicilerin kitle iletişim araçlarıyla ikna edilmesi mümkün değildir. Tüketici kitle iletişim araçlarında gördüğü ürün demonstrasyonlarına güvenmemektedir. Ürünün bazı özelliklerinin birebir gösterilmesi gerekmektedir.
4. Ürünün fiyatının ve kâr marjının yüksek olduğu veya tüketicilerin bir seferde çok fazla miktarda ürün satın aldıkları bir yapı söz konusudur.
5. Ürün kategorisi düzensiz bir satın alım sıklığına sahiptir.
6. Devamlı, sadık ve marka bağımlısı müşteriler kuruluştan daha sıcak bir iletişim ve ticari bir ayrıcalık beklemektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 64

Aşağıdakilerden hangisi sponsorluğun bu kadar popüler bir bütünleşik pazarlama iletişimi aracı olmasının altında yatan belirgin sebeplerden biridir?

Destelenecek olay başarılı bir sponsorluk stratejisiyle medyaya hiç para ödemeden geniş yer bulmak mümkündür.

Desteklenecek olay, etkinlik veya kişi markanın hedef kitlesinin ilgi alanında bulunmalıdır.

Desteklenecek olay, etkinlik veya kişinin ilgi alanında bulunan hedef kitle, kârlılığı olumlu yönde etkileyecek kadar büyük olmalıdır.

Desteklenecek olay, etkinlik veya kişi markanın amaçlarına doğrudan hizmet etmelidir.

Desteklenecek olay, etkinlik veya kişinin maliyeti markanın altından kalkamayacağı boyutlarda olmamalıdır.

Açıklama:

A seçeneği dışındakiler Sponsorlukla ne tür olayların veya kişilerin destekleneceğini belirlerken dikkat edilmesi gereken bazı noktalardır. Onlar da şunlardır:
• Desteklenecek olay, etkinlik veya kişi markanın amaçlarına doğrudan hizmet etmelidir.
• Desteklenecek olay, etkinlik veya kişi markanın hedef kitlesinin ilgi alanında bulunmalıdır.
• Desteklenecek olay, etkinlik veya kişinin ilgi alanında bulunan hedef kitle, kârlılığı olumlu yönde etkileyecek kadar büyük olmalıdır.
• Desteklenecek olay, etkinlik veya kişinin maliyeti markanın altından kalkamayacağı boyutlarda olmamalıdır.
Sponsorluğun bu kadar popüler bir bütünleşik pazarlama iletişimi aracı olmasının altında yatan bazı belirgin nedenler söz konusudur:
• Sigara ve alkol gibi ürünlerin reklamının yapılması uzun yıllardır yasaktır. Bu ürün kategorisindeki markalar reklam yasağını aşabilmek için sponsorluk faaliyetleri geliştirmiş, dünyaca ünlü bazı spor organizasyonlarının ana yürütücüleri haline gelmişlerdir. Bu yaklaşımın
başarısı pek çok firmayı sponsorluk faaliyetleri konusunda cesaretlendirmiştir.
• Sponsorluk faaliyetleri kimi zaman reklam maliyetlerinden daha hesaplı ve etkili olabilmektedir.
• Başarılı bir sponsorluk stratejisiyle medyaya hiç para ödemeden geniş yer bulmak mümkündür.
• Küreselleşmenin beraberinde getirdiği kıtalar ötesi yayınlar ve internet sayesinde pek çok yayının ücretsiz izlenebilir olması, sponsorluk faaliyetlerinin daha çok insana ulaşmasını sağlamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 65

Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin satın alarak karşılığında para ödediği ve ihtiyaçlarını gidermek için kullandığı ve pazarlamanın en temel unsurlarından birisi olan ürünün somut özellikleri arasında yer almaz?

Teknik özellikler

Ambalaj

Boyut

Ürünün performansı

Ürünün stili

Açıklama:

Ürün, tüketicinin satın alarak karşılığında para ödediği ve ihtiyaçlarını gidermek için kullandığı, pazarlamanın en temel unsurlarından biridir. Ürünün yokluğu durumunda pazarlama kavramından da söz edilemez. Diğer yandan benzer ihtiyaçları gidermesi için farklı markalarca pazarlanan ürünlerin çokluğu da başka bir probleme işaret etmektedir. Günümüzde pek çok ürünün, çok sayıda benzeri bulunmaktadır. Teknolojinin gelişmesiyle beraber ürünlerin arasındaki farklar azalmıştır. Bu durum ürünün somut bileşenleri kadar soyut bileşenlerini de önemli hale getirmektedir. Ürünün teknik özellikleri, ambalajı, ebadı, rengi ve performansı somut özellikler olarak kabul edilir. Diğer yandan prestij, stil, imaj gibi kavramlar ürünün soyut bileşenleridir. Ürünün soyut özellikleri çoğunlukla marka kavramıyla ilişkilidir. Benzer ürünleri pazara süren farklı markalar, ürünlerine birbirinden farklı soyut özellikleri iletişim yoluyla yüklerler.

Doğru Cevap: E

Soru 66

Aşağıdakilerden hangisi tüketicilere yönelik pazarlama iletişimi mesajları yapılandırılırken, tüketicilerin pazara yeni giren marka ve ürünleri tercih ederken dikkate alması gereken özellikler arasında yer almaz?

Ürünün tüketicilere uygun olması

Ürünün denetme çabaları

Ürünün görünür olması

Ürünün basitliği

Ürünün fiyatı

Açıklama:

Pazara yeni giren marka veya ürünlerin özellikleri, tüketicilere yönelik pazarlama iletişimi mesajlarını yapılandırma aşamasında dikkatle incelenmelidir. Tüketiciler yeni tanıştıkları bu ürünün kendileri için ne kadar uygun olduğunu sorgulamakta, ürünün uygunluğunu; duygu, düşünce, tutum, değer ve inanç sistemleri çerçevesinde incelemektedirler. Ürün tüketici ile çelişmiyorsa tercih edilme şansı yüksek olacaktır.
Yeni bir ürünü tüketicilere kabul ettirme aşamasında denetme yararlı bir tekniktir. Ürünün pahalı ve yüksek ilginlik kategorisinde yer aldığı durumlarda tüketici sadece uzaktan bakarak karar veremez. Otomobil kategorisinde deneme sürüşleri, konut sektöründe örnek daire gezileri bu ihtiyacı gidermek için düşünülmüş yaklaşımlardır.
Ürünün görünür olması tüketiciler için önemlidir. Tüketici yeni bir ürünü kimlerin tercih ettiğini bilmek isteyecektir. Ünlü kişilerin ürünü kullanması, sinema filmleri ve TV dizilerinde ürünü kullanım alanında görmek gibi yaklaşımlar buna örnek verilebilir.
Ürün yararına tüketicinin ne kadar zamanda ulaşacağı, yani hız bir diğer önemli değişkendir. Yeni ürünün muadillerinden farklı olarak ne kadar sürede faydasının görülebildiği, tüketici tercihini etkileyecektir.
Basitlik, özellikle günümüzde teknolojik gelişmelerin hız kazanmasıyla ortaya çıkan yeni ürünlerin kullanım kolaylığının vurgulanmasıdır.
Rekabetçi üstünlük, ürünün rakiplerinden hangi alanlarda üstün olduğunun vurgulanmasıdır. Bu yaklaşım gerçek üstünlüklere dayandığı ölçüde başarı elde edebilir. Diğer yandan, daha önce de söylediğimiz gibi, günümüzde ürün özellikleri gittikçe birbirine daha fazla benzemektedir. Böyle bir pazar yapısında rekabetçi üstünlüğü sürdürmek her zaman kolay değildir. Bunun yerine ürün sembolizmine yönelerek bir marka/ürün imajı yaratmak daha doğru olabilir. Tüketici bu yeni ürünü işlevsel faydalarından ziyade sosyal ve psikolojik anlamlarına göre değerlendirecektir.

Doğru Cevap: E

Soru 67

Aşağıdakilerden hangisi bir ürünün iletişiminde etkili olan ambalajın özelliklerinden birisi değildir?

Ambalaj iletişim mesajı taşır.

Ambalaj tüketiciyle ilişki kurmanın temel yollarından biridir.

Ambalajın en temel amacı ürünü korumaktır.

Ambalaj tüketicilerin kimlikleriyle ilgili ipuçları da barındırır.

Ambalaj tüketicilere fiziksel değil, duygusal fayda sağlar.

Açıklama:

Ürünün fiziksel görünümü gibi iletişim mesajı taşıyan bir diğer unsur da ambalajdır. Paketli ürünler kategorisinde ambalaj tüketiciyle ilişki kurmanın temel yollarından biridir. Temel amacı ürünü korumak olsa da ambalaj, tüketicilerin kimlikleriyle ilgili ipuçları da barındırır. Ambalaj iletişim kurarken; renk; tasarım, şekil, ebat, marka adı, malzeme ve ürün bilgisi gibi unsurlardan yararlanır.

Ambalaj bir satış yerinde tüketiciyle iletişim kurmakla yükümlüdür.

Ambalaj çoğunlukla bir satış elemanı görevini üstlenir, market raflarındaki ambalajlar da tüketiciyi bilgilendirir.

Ambalaj tüketicilere fiziksel faydalar da sağlar. Bugün pek çok kişi satın aldığı ürünleri ambalajıyla muhafaza etmektedir. Tüketici dostu markalar bu durumu göz önüne alarak, sundukları çözümler ile hedef kitlelerini ne kadar düşündüklerini bir mesaj olarak sunmaktadırlar.

Bazı sektörlerde ambalaj başlı başına ürün yararına dönüşebilmektedir. Markaların bu inovatif çabaları, tüketici üzerinde yenilikçi bir marka imajına da katkıda bulunmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 68

Başarılı bir mağaza atmosferi ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Tüketicilerin alışverişten zevk almasını sağlaması

Tüketicilerin mağazayı ziyaret etme sıklığının artması

Tüketicilerin uzman satış elemanları ile konuşma isteğini arttırması

Tüketicilerin daha fazla harcama yapmaya istekli hale getirmesi

Rakip firmaların mağazalarını inceleme isteğini açığa çıkartması

Açıklama:

Başarılı bir mağaza atmosferi tüketicilerin alışverişten zevk almasını sağlayacaktır. Bu zevk arttıkça ve alışkanlığa dönüştükçe, mağazayı ziyaret etme sıklığı artacak ve markaya sadık bir tüketici profili yaratılacaktır. Ayrıca mağazada yer alan diğer ürünleri incelemek için zaman ayrılacak, uzman satış personeliyle konuşma isteği artacaktır. Bu durum tüketiciyi mağazada daha fazla harcama yapmaya istekli hale getirecektir.

Doğru Cevap: E

Soru 69

Bütünleşik pazarlama iletişimi kavramı ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Tüketiciyle kısa vadeli ve satışa odaklı iletişim sağlar.

Reklam ve halkla ilişkiler gibi markaların ticari amaçlı iletişimlerini tek elden koordine eder ve yönetir.

Marka ve tüketici arasında uzun dönemli bir ilişki kurmayı amaçlar.

Tutundurma karması araçlarının avantaj ve dezavantajlarını yürütülen iletişim kampanyası özelinde analiz eder.

Bütünleşik bir marka mesajına işaret eder.

Açıklama:

Bütünleşik pazarlama iletişimi kavramıyla ilgili farklı görüşler ve yaklaşımlar bulunmaktadır. Bu yaklaşımlardan yola çıkarak bütünleşik pazarlama iletişiminin kapsamı şu şekilde sıralanabilir.

Bütünleşik pazarlama iletişimi; reklam ve halkla ilişkiler gibi markaların ticari amaçlı iletişimlerini koordine eden, tek elden yöneten bir anlayıştır.
Bütünleşik pazarlama iletişimi; tüketiciyle kısa vadeli ve satışa odaklı iletişimin ötesine geçmeyi, marka ve tüketici arasında uzun dönemli bir ilişki kurmayı amaçlar.
Bütünleşik pazarlama iletişimi; tutundurma karması araçlarının avantaj ve dezavantajlarını yürütülen iletişim kampanyası özelinde analiz eder, en verimli ve maliyet-etkin şekilde kullanılmalarını sağlar.
Bütünleşik pazarlama iletişimi; bütünleşik bir marka mesajına işaret eder. Bu mesaj tüm tutundurma karması araçları vasıtasıyla tüketiciye ulaştırılır.
Bütünleşik pazarlama iletişimi; farklı dinamiklere sahip tutundurma karması araçlarının yönetimini kolaylaştırır. İletilecek bütüncül bir mesajın varlığı, tasarım ve uygulama aşamalarını hızlandırır, kontrol edilmesini ve ölçümlenmesini pratik hale getirir.

Doğru Cevap: A

Soru 70

Aşağıdakilerden hangisi bütünleşik pazarlama iletişimi anlayışının temel özelliklerinden biri değildir?

Tutundurma karmasında yer alan iletişim araçlarının, pazarlama karmasıyla entegre hale gelmesi

Teknolojik gelişmelerin pazarlama ve iletişimle entegre edilmesi

Tüketiciyi sadece marka mesajlarının alıcısı haline getirip, tek yönlü iletişimin yaratılması

Tümüyle tüketici odaklı bir anlayışın yerleşmesi

Araştırma sonuçları ve veri tabanlarından en üst seviyede yararlanılması

Açıklama:

Bütünleşik pazarlama iletişimi anlayışının temel özellikleri şunlardır:

Tutundurma karmasında yer alan iletişim araçlarının, pazarlama karmasıyla entegre hale gelmesi,

Teknolojik gelişmelerin pazarlama ve iletişimle entegre edilmesi,

Tümüyle tüketici odaklı bir anlayışın yerleşmesi,

Pazarlama iletişimi faaliyetlerinin ölçülebilir ve hesap verebilir hale gelmesi,

Tüketiciyi sadece marka mesajlarının alıcısı olmaktan çıkarıp, çift yönlü iletişimin yaratılması,

Araştırma sonuçları ve veri tabanlarından en üst seviyede yararlanılması,

Hedeflere göre planlama ve bütçe yapılması.

Doğru Cevap: C

Soru 71

Aşağıdakilerden hangisi günümüzde reklamverenlerin bütünleşik pazarlama iletişimine ihtiyaç duyduğu nedenlerden biri değildir?

Reklam ajanslarının yapı değiştirmesi

Reklamverenlerin yapı değiştirmesi

Geleneksel reklam mecralarının maliyetinin artması

Geleneksel reklam mecralarının tüketiciler üzerinde çok etkili olması

Tüketicilerin değişmesi

Açıklama:

Bütünleşik pazarlama iletişimi, pazarlamanın gelişim süreci içerisinde iletişime ihtiyaç duyulan noktada ortaya çıkan bir yaklaşımdır. Pazarlama iletişiminin bir üst seviyeye çekilerek, bütünleşik bir yapıya ihtiyaç duyulmasının başlıca nedenleri şunlardır:
Reklam Ajanslarının Yapı Değiştirmesi: Klasik bir reklam ajansı yapılanması, kitle iletişim araçlarına yönelik reklam fikirlerinin üretilmesi ve uygulanması temeline dayanır. Bu ortamların tüketici üzerindeki etkisi her geçen gün daha da sorgulanır hale gelmektedir. Reklam ajansları ürettikleri reklamların daha etkili olabilmesi için yeni yapılanma biçimlerine ihtiyaç duymaktadırlar. Reklam ajanslarının yapı değiştirmesinin altında yatan bir diğer sebep de reklamın hesap verebilirliğinin her geçen gün daha da önemli hale gelmesidir.
Reklamverenlerin Yapı Değiştirmesi: Pazarlarda rekabetin artması, reklamveren firmaların kendilerini ve iletişim araçlarını gözden geçirmelerine neden olmuştur. Tüketicinin algısında bir marka konumlandırması yaratmak eskiye oranla daha güçtür. Bu yüzden tüketici tatminine dönük satış sonrası hizmetler ve satış ağları daha önemli hale gelmiştir. Reklamveren hedef kitlesi üzerindeki konumlandırmasını başarıyla sürdürmek için ticari iletişiminin her aşamasında bütünleşik bir anlayışa ihtiyaç duymaktadır.
Geleneksel Reklam Mecralarının Artan Maliyetleri: Kitle iletişim araçları aracılığıyla yapılan reklam çalışmaları genellikle pahalıdır. Mecralarda yer bulmanın zorlaşmasının yanında, rakiplerle aynı oranda medyada görünme zorunluluğu mali açıdan bir kısırdöngüye sebep olmaktadır. Sürekli yüksek medya maliyetleriyle boğuşan reklamverenler bütünleşik pazarlama iletişimi yoluyla bir çözüme ulaşmaktadır.
Geleneksel Reklam Mecralarının Etkililik Sorunu: Geleneksel reklam mecraları olan televizyon, radyo, gazete ve açık hava reklam alanları, tüketiciler üzerinde eskisi kadar etkili olamamaktadır. Bunun sebebi günlük hayatının her alanı reklamlarla kuşatılan tüketicilerin kaçınma refleksidir.
Tüketicilerin Değişmesi: Tüketicilerin değiştiği bir diğer nokta ise markalarla kurdukları ilişkilerdir. Rekabetin beraberinde getirdiği seçme şansı, tüketicinin markalardan olan beklentisini de en üst seviyeye çıkarmıştır. Tüketici artık markayla kurduğu ilişkinin her anından yüzde yüz tatmin beklemektedir. Markanın reklamını sevmeli, satış temsilcisiyle kurduğu iletişimden mutlu olmalı, satış sonrası hizmetlerden sorunsuzca yararlanabilmeli ve sosyal medyada markayla ilgili yapılan paylaşımlara gönüllü olarak katılmalıdır. Kusursuz bir tüketici tatmini sağlamanın yolu bütünleşik pazarlama iletişiminden geçmektedir. Markaların hedef kitleleriyle uzun dönemli ilişkiler kurmasının tek yolu başarılı ve sürekli iletişimdir.

Doğru Cevap: D

Soru 72

Bütünleşik pazarlama sürecinde kuruluş ve hedef kitleleri arasında karşılıklı anlayış oluşturmak ve bu anlayışı sürdürülebilir kılmayı sağlayan bir yönetim fonksiyonuna ne ad verilir?

Reklam

Propaganda

Sponsorluk

Halkla ilişkiler

Kişisel satış

Açıklama:

Halkla ilişkiler, kuruluş ve hedef kitleleri arasında karşılıklı anlayış oluşturmak ve bu anlayışı sürdürülebilir kılmayı sağlayan bir yönetim fonksiyonudur. Halkla ilişkiler çift yönlü bir iletişim sürecidir ve kuruluşla hedef kitleleri arasında sürekli bilgi akışının sağlanmasına imkan verir. Bu bilgi akışı, kuruluşun hedef kitlelerinin görüşleri ve içgörüleri hakkında bilgilenmesini de sağlayarak önemli bir görevi yerine getirir.

Doğru Cevap: D

Soru 73

Aşağıdakilerden hangisi en temel satış geliştirme teknikleri arasında yer almaz?

Kupon

İndirim

Yarışma-çekiliş

Reklam

Bayi toplantısı

Açıklama:

Temel bazı satış geliştirme teknikleri şunlardır:

Kupon: Yabancı ülkelerde, özellikle A.B.D.’de çok yoğun kullanılan bir tekniktir. Kuponları biriktiren tüketiciler ilgili ürünleri daha ucuza satın alabilirler.

İndirim: Satışları kısa vadede artırmanın etkili yollarından biridir.

Hediye Ürün: Tüketiciler ödedikleri miktar değişmeden hediye almaktan hoşlanırlar.

Örnek Ürün: Kalabalık ve rekabetin yoğun olduğu pazarlara yeni bir marka veya ürünle girmek son derece zordur. Bu tip durumlarda hem ürünü denetmek hem de marka adını duyurmak için ücretsiz numune ürünler tüketiciye hediye olarak verilir.

Yarışma-Çekiliş: Bir yarışmayı veya ürünü satın alanlar arasında yapılan çekilişi kazananlara hediyeler dağıtılmasıdır.

Teşhir Malzemesi: Özellikle perakendecilerin satışlarına destek olmak amacıyla kullanılır.

Bayi Toplantısı: Aracıları bir araya getiren ve motive eden toplantılardır.

Satış Toplantısı: Bayi toplantısına benzer organizasyonların satış ekibi için planlanmasıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 74

Aşağıdakilerden hangisi kuruluşların fuarlara katılma amaçlarından biri değildir?

Müşteriler ve potansiyel hedef kitlelerle birebir iletişim kurmak

Satış anlaşmaları yapmak

Kuruluşlarını ve ürünlerini tanıtmak

Rakiplere “ben de buradayım” mesajını vermek ve onlar hakkında bilgi toplamak

Geleneksel medyada reklam mesajı yayınlamak

Açıklama:

Fuarlar; firmaların hedef kitleleriyle yüz yüze gelerek hem ürünlerini tanıttığı, hem satış yaptığı hem de rakip firmalarla boy ölçüştüğü arenalardır. Pek çok kuruluş en son geliştirdikleri ürünlerini sergilemek için fuarları tercih eder. Medyanın yoğun ilgi gösterdiği fuarlar, ücret ödemeden kitle iletişim araçlarına çıkmanın da bir yoludur. Kuruluşların fuarlara katılmaktaki temel amaçları şunlardır:

Müşteriler ve potansiyel hedef kitlelerle birebir iletişim kurmak,

Satış anlaşmaları yapmak,

Kuruluşlarını ve ürünlerini tanıtmak,

Rakiplere “ben de buradayım” mesajını vermek ve onlar hakkında bilgi toplamak,

Hedef kitlenin kuruluş ve ürünleri hakkındaki görüşlerini öğrenmek,

Yeni ürün lansmanı gerçekleştirmek,

Fuarın prestijini markaya transfer etmek,

Potansiyel hedef kitlelerin iletişim bilgileri ve verilerine ulaşmak.

Doğru Cevap: E

Soru 75

Aşağıdakilerden hangisi ürünün soyut bileşenlerinden birisidir?

Ambalaj

Ebad

Renk

Stil

Performans

Açıklama:

Ürünün teknik özellikleri, ambalajı, ebadı, rengi ve performansı gibi somut bileşenleri vardır. Prestij, stil, imaj gibi kavramlar ise ürünün soyut bileşenleridir.

Doğru Cevap: D

Soru 76

Bir ürünün ambalajının çekici bir tasarıma sahip olması ve üzerinde içeriğiyle ilgili bilgilerin bulunması, ambalajın hangi temel görevi üstlenmesine yardımcı olur?

Satış elemanı görevini yerine getirmesi

Ürünü dış etkilerden koruması

Güvenli bir şekilde dağıtımı sağlaması

Kullanımla ilgili fiziksel fayda sağlaması

Saklama ömrünü uzatması

Açıklama:

Ambalaj çoğunlukla bir satış elemanı görevini üstlenir. Ambalajın üzerinde yazanlar, tasarımı vs. bir satış elemanı gibi ürünün somut ve soyut özellikleri hakkında tüketiciye bilgi verir.

Doğru Cevap: A

Soru 77

"₺ 100'lik bir ürünün fiyatını ₺99 olarak ilan etmek, tüketicilerin ürün fiyatını ₺90'a daha yakın algılamasına sebep olacaktır"
Yukarıdaki tanımlama hangi fiyatlandırma tekniğini açıklamaktadır?

Sabit fiyatlandırma

Prestij fiyatlandırma

Kalanlı fiyatlandırma

Küsürlü fiyatlandırma

Eksik fiyatlandırma

Açıklama:

Tüketicilerin ürünü/hizmeti daha düşük fiyatlı algılamasını amaçlayan bu fiyatlandırma tekniğinin adı "kalanlı fiyatlandırma"dır.

Doğru Cevap: C

Soru 78

Reklam, halkla ilişkiler, kişisel satış, sponsorluk gibi iletişimle ilgili pek çok aracı kapsayan pazarlama karması elemanı hangisidir?

Tutundurma

Ürün

Fiyat

Dağıtım

Talep

Açıklama:

İletişimle ilgili tüm bu kavramları kapsayan pazarlama karması elemanı tutundurmadır.

Doğru Cevap: A

Soru 79

Tutundurma karması araçlarının ayrı ayrı mesajlar taşımasını değil, bir bütün halinde farklı mecra ve ortamlarda tüketiciye aynı mesajı iletmesini amaçlar.
Yukarıdaki tanım hangi kavramı açıklamaktadır?

Marka iletişimi

Pazarlama yönetimi

Bütünleşik pazarlama iletişimi

Stratejik planlama yönetimi

Çok yönlü iletişim

Açıklama:

Sorudaki tanım bütünleşik pazarlama iletişimi kavramını açıklamaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 80

Aşağıdakilerden hangisi bütünleşik pazarlama iletişiminin özelliklerinden birisi değildir?

Teknolojik gelişmelerin pazarlama ve iletişimle entegre edilmesi

Tümüyle kurum odaklı bir anlayışın yerleşmesi

Pazarlama iletişimi faaliyetlerinin hesap verebilir hale gelmesi

Hedeflere göre planlama ve bütçe yapılması

Araştırma sonuçları ve veri tabanlarınsan en üst seviyede yararlanılması

Açıklama:

Bütünleşik pazarlama iletişiminin en temel özelliklerinden birisi "tüketici odaklı" bir anlayışın benimsenmesidir.

Doğru Cevap: B

Soru 81

Reklam ajanslarının yapı değiştirmesi

Geleneksel reklam mecralarının artan maliyetleri

Küreselleşen pazar yapıları

Tüketicilerin değişmesi

Yukarıdaki değişimler hangi yaklaşıma ihtiyaç duyulmasına neden olmuştur?

Bütünleşik pazarlama iletişimi

Tek yönlü iletişim

Ağızdan ağıza pazarlama

Amaca yönelik pazarlama

İkna edici iletişim

Açıklama:

Soruda sıralanan ifadeler bütünleşik pazarlama iletişimine ihtiyaç duyulmasının nedenlerinden bazılarıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 82

Bir yönetim fonksiyonu ve iletişim fonksiyonudur. Temel amacı kamuoyunu etkilemektir.
Yukarıdaki tanım hangi kavramı açıklamaktadır?

Reklam

Halkla ilişkiler

Dağıtım

Sponsorluk

Kişisel satış

Açıklama:

Halkla ilişkiler bir yönetim ve iletişim fonksiyonudur. Temel amacı kamuoyunu etkilemektir.

Doğru Cevap: B

Soru 83

Kurumların hedef kitleleri nezdinde olumlu bir imaja sahip olabilmek için gerçekleştirdiği çalışmalara ne ad verilir?

Pazarlama yönlü halkla ilişkiler

Marka odaklı halkla ilişkiler

Kurumsal halkla ilişkiler

Satış amaçlı halkla ilişkiler

Bilgilendirme amaçlı halkla ilişkiler

Açıklama:

Kurumsal halkla ilişkiler; kurumun hedef kitleleri nezdinde olumlu bir imaja sahip olmak amacıyla gerçekleştirdiği çalışmalardır.Kısa değil, uzun dönemli stratejiler üzerine yapılandırılır.

Doğru Cevap: C

Soru 84

Bir spor giyim markasının, faaliyet gösterdiği ülkedeki bir spor takımını desteklemesi hangi bütünleşik pazarlama iletişimi aracına başvurduğunu göstermektedir?

Kişisel satış

Doğrudan pazarlama

Sponsorluk

Fuar

Halkla ilişkiler

Açıklama:

Kurumların sanat, spor ve benzeri etkinlikleri desteklemesi sponsorluk faaliyetleri olarak tanımlanır.

Doğru Cevap: C

Soru 85

Tüketicinin satın alarak karşılığında para ödediği ve ihtiyaçlarını gidermek için kullandığı, pazarlamanın en temel unsuru aşağıdakilerden hangisidir?

Ürün

Fiyat

Ambalaj

Reklam

Hizmet

Açıklama:

Ürün, tüketicinin satın alarak karşılığında para ödediği ve ihtiyaçlarını gidermek için kullandığı, pazarlamanın en temel unsurlarından biridir. Ürünün yokluğu durumunda pazarlama kavramından da söz edilemez.
Ürün, tüketicinin satın alarak karşılığında para ödediği ve ihtiyaçlarını gidermek için kullandığı,pazarlamanın en temel unsurlarından biridir.

Doğru Cevap: A

Soru 86

"Ürün fiyatının çok küçük bir eksikle, tüketiciye düşük seviyede algılatılmasını amaçlar. 500 TL’lik bir ürünün fiyatını, 499 TL olarak ilan etmek, tüketicilerin ürün
fiyatını 400’ye daha yakın algılamasına sebep olacaktır."

Sabit fiyatlandırma

Kalanlı Fiyatlandırma

Prestij fiyatlandırma

Eksik Fiyatlandırma

Damping

Açıklama:

Bu yaklaşım anlık satın alımlarda etkili olsa da uzun vadede marka imajına zarar verebilir. Tüketici kandırıldığını düşünmeye başlarsa marka sadakati zedelenebilir.
Kalanlı fiyatlandırma; ürün fiyatının çok küçük bir eksikle, tüketiciye düşük seviyede
algılatılmasını amaçlar. 500’TLlik bir ürünün fiyatını 499 TL olarak ilan etmek, tüketicilerin ürün fiyatını 400’TL ye daha yakın algılamasına sebep olacaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 87

"Yüksek fiyat yoluyla marka hakkında doğrudan bir konumlandırma yapmak için kullanılır. Marka ya da ürün yüksek kalite ve statüdedir ve hedef kitleye bu yönde katkı sunacaktır."
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisine aittir?

Damping

Psikolojik Fiyatlandırma

Prestij Fiyatlandırma

Kalanlı fiyatlandırma

Sabit fiyatlandırma

Açıklama:

Marka ya da ürün yüksek kalite ve statüdedir ve hedef kitleye bu yönde katkı sunacaktır
Prestij fiyatlandırma; yüksek fiyat yoluyla marka hakkında doğrudan bir konumlandırma
yapmak için kullanılır.

Doğru Cevap: C

Soru 88

Aşağıdakilerden hangisi bütünleşik pazarlama iletişimi anlayışının temel özelliklerinden değildir?

Tutundurma karmasında yer alan iletişim araçlarının, pazarlama karmasıyla entegre hale gelmesi,

Teknolojik gelişmelerin pazarlama ve iletişimle entegre edilmesi,

Tümüyle tüketici odaklı bir anlayışın yerleşmesi,

Pazarlama iletişimi faaliyetlerinin ölçülebilir ve hesap verebilir hale gelmesi,

Tüketicinin sadece marka mesajlarının alıcısı haline getirilerek tek yönlü iletişim kurulması

Açıklama:

Pazarlama iletişimi, tüketiciyi sadece marka mesajlarının alıcısı olmaktan çıkarıp, çift yönlü iletişimin yaratılması amaçlar.
Bütünleşik pazarlama iletişimi anlayışının temel özellikleri şunlardır:
• Tutundurma karmasında yer alan iletişim araçlarının, pazarlama karmasıyla entegre hale gelmesi,
• Teknolojik gelişmelerin pazarlama ve iletişimle entegre edilmesi,
• Tümüyle tüketici odaklı bir anlayışın yerleşmesi,
• Pazarlama iletişimi faaliyetlerinin ölçülebilir ve hesap verebilir hale gelmesi,
• Tüketiciyi sadece marka mesajlarının alıcısı olmaktan çıkarıp, çift yönlü iletişimin yaratılması,
• Araştırma sonuçları ve veri tabanlarından en üst seviyede yararlanılması,
• Hedeflere göre planlama ve bütçe yapılması.

Doğru Cevap: E

Soru 89

Halkla ilişkiler; kuruluş felsefesinin oluşturulması, değişen çevre koşullarına
kuruluşun uyum sağlaması gibi pek çok misyonu yerine getirir. Halkla ilişkiler uzmanları kurmay bir yetkiyle doğrudan yönetime bağlı çalışırlar ve temel olarak hedef kitlelerin beklentilerini analiz ederek, kuruluşun gerekli politikaları oluşturmasını sağlarlar.
Yukarıdaki açıklamalar halkla ilişkilerin hangi fonksiyonunu açıklamaktadır?

Halkla ilişkiler bir pazarlama fonksiyonudur.

Halkla ilişkiler müşteri ilişkileri yönetimiyle ilişkilidir.

Halkla ilişkiler bir yönetim fonksiyonudur.

Halkla ilişkilerin temel amacı kamuoyunu etkilemektir.

Halkla ilişkiler bir iletişim fonksiyonudur.

Açıklama:

Halkla ilişkiler uzmanları kurmay bir yetkiyle doğrudan yönetime bağlı çalışırlar ve temel olarak hedef kitlelerin beklentilerini analiz ederek, kuruluşun gerekli politikaları oluşturmasını sağlarlar. Günümüz pazarlarının dinamik yapısı ve küreselleşme sonucu artan hedef kitle sınıfları düşünüldüğünde halkla ilişkilerin önemi daha iyi anlaşılacaktır
Halkla ilişkiler bir yönetim fonksiyonudur. Her ne kadar bu ünitede halkla ilişkileri bütünleşik pazarlama iletişiminin bir aracı olarak ele alsak da; diğer önemli görevlerini görmezden gelemeyiz. Halkla ilişkiler; kuruluş felsefesinin oluşturulması, değişen çevre koşullarına kuruluşun uyum sağlaması gibi pek çok misyonu yerine getirir.

Doğru Cevap: C

Soru 90

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın zayıf yönlerindendir?

Kişisel satış sırasında yüz yüze bir iletişim söz konusudur. Hedef kitlenin tepkileri anında gözlemlenir ve duruma uygun iletişim stratejileri vakit kaybetmeksizin hayata geçirilebilir.

Kişisel satış, bazı ürün/hizmet kategorilerinde kitlesel reklam kampanyalarından daha ikna edici olabilir.

Kitle iletişim araçlarında yayınlanan reklamların en büyük problemi olan fark edilmemek, kişisel satışta söz konusu değildir. Satış temsilcisi hedef kitlenin dikkatini hep en üst seviyede tutmaya gayret eder. İlginin azaldığını hissettiği durumlarda müdahale eder.

Müşterilerle tek tek iletişim kurulduğu için yüksek maliyetlidir.

Satış elemanı yaklaşımları ve satış mesajları esnetilebilir. Özellikle pazarlığın toplumsal kültürün bir parçası olduğu coğrafyalarda bu esneklik önemli bir avantajdır.

Açıklama:

Kişisel satışın zayıf yönleri ise şunlardır:
• Kitle iletişim araçlarına oranla aynı sürede daha az tüketiciyle iletişime geçilmektedir.
• Müşterilerle tek tek iletişim kurulduğu için yüksek maliyetlidir.
• Bir satış ekibinin yönetilmesini zorunlu kılar. Eleman döngüsü de düşünüldüğünde, satış
temsilcilerinin eğitilmesi, bütünleşik pazarlama iletişimi yaklaşımı çerçevesinde kurumsal
duruşlarının denetlenmesi gerekir. Tüm bunlar ayrıca bir planlama anlamı taşır.

Doğru Cevap: D

Soru 91

Kupon, indirim, hediye ürün, örnek ürün gibi faaliyetler hangi pazarlama tekniğidir?

Reklam

Halkla ilişkiler

Pazarlama iletişimi

Kurumsal iletişim

Satış geliştirme

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 92

İşletmenin çeşitli sanat, spor ve benzeri etkinlikleri desteklemesi aşağıdaki kavramlardan hangisidir?

Sponsorluk

Gönüllülük

Halkla ilişkiler

İşbirliği

Hayırseverlik

Açıklama:

Günümüzde pek çok firmanın çeşitli sanat, spor ve benzeri etkinlikleri desteklediğine, hatta bazı marka adlarının doğrudan sponsoru oldukları organizasyonla anıldığına şahit oluyoruz. Sponsorluk kuruluş açısından sadece iyi niyetli bir destek değildir. Kurumsal veya pazarlama amaçlarını gerçekleştirmek için yapılan ticari ve stratejik bir yatırımdır.

Doğru Cevap: A

I.Ürün
II. Dağıtım
III.Fiyat
IV. Tanıtım
Pazarlamanın en temel elemanları aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

I ve II

I ve III

Yalnız IV

III ve IV

I, II, III ve IV.

Açıklama:

Pazarlama en temel haliyle dört önemli elemandan oluşur. Bunlar değişime konu olan ürün, ürünün tüketiciler açısından ulaşılabilir olmasını sağlayan dağıtım, ürünün tüketici açısından değerini belirleyen fiyat ve üründen tüketicileri haberdar edip bilgilendiren tanıtımdır. Dolayısı ile soruda yanıtı aranan seçenek, ürün, dağıtım, fiyat ve tanıtım seçeneklerin bir arada yer aldığı seçenektir.

Ürün, Dağıtım, Fiyat, Tanıtım seçeneği

Doğru Cevap: E

Soru 97

….. yokluğu durumunda pazarlama kavramından söz edilemez.
Yukarıdaki boşluğu, aşağıdakilerden hangisi doğru bir şekilde tamamlar?

Ürün

Fiyat

Dağıtım

Tanıtım

Pazarlama

Açıklama:

Ürün, tüketicinin satın alarak karşılığında para ödediği ve ihtiyaçlarını gidermek için kullandığı, pazarlamanın en temel unsurlarından biridir. Ürünün yokluğu durumunda pazarlama kavramından da söz edilemez. Dolayısı ile sorudaki boşluğu doğru bir şekilde tamamlayan seçenek ürün seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 98

I. Teknik özellikler
II. Prestij
III. Renk
IV. Stil
V. İmaj
Ürünün somut özellikleri hangi seçenekte doğru sıralanamıştır?

I ve III

Yalnız I

II ve V

Yalnız IV

IV ve V

Açıklama:

Ürünün teknik özellikleri, ambalajı, ebadı, rengi ve performansı somut özellikler olarak kabul edilir. Diğer yandan prestij, stil, imaj gibi kavramlar ürünün soyut bileşenleridir. Böylelikle, soruda yanıtı aranan seçenek ürünün teknik özellikleri ve renginin yer aldığı seçenektir.
Teknik özellikler, renk seçeneği

Doğru Cevap: A

Soru 99

I. Tasarım
II. Renk
III. Şekil
IV. Ebat
V. Marka adı
Tüketicilerin kimlikleri ile ilgili ipuçları barındıran ambalaj, iletişim kurarken aşağıdaki unsurlardan hangilerinden yararlanır?

I, II, III, IV ve V

II ve III

III ve IV

IV ve V

I ve II

Açıklama:

Ambalaj, ürünün fiziksel görünümü gibi iletişim mesajı taşıyan unsurlardan biridir. Paketli ürünler kategorisinde ambalaj tüketiciyle ilişki kurmanın temel yollarından biridir. Temel amacı ürünü korumak olsa da ambalaj, tüketicilerin kimlikleriyle ilgili ipuçları da barındırır. Ambalaj iletişim kurarken; renk; tasarım, şekil, ebat, marka adı, malzeme ve ürün bilgisi gibi unsurlardan yararlanır. Dolayısı ile, soruda doğru yanıtı aranan seçenek, tasarım, renk, şekil, ebat ve marka adının yer aldığı seçenektir.
Tasarım, renk, şekil, ebat, marka

Doğru Cevap: A

Soru 100

Berke evlilik hazırlığı içindedir. Nişanlısı ile birlikte beyaz eşya satın almak üzere bir mağazaya giderler. Beğendikleri buzdolabının fiyatı etikette 1299 TL. şeklinde yazmaktadır.
Yukarıdaki örnekte, beyaz eşya satan mağazanın buzdolabını fiyatlandırma tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Kalanlı fiyatlandırma

Prestij fiyatlandırma

Sabit fiyatlandırma

Fiyatlandırma

Kampanya

Açıklama:

Markalar pazarlama hedefleri doğrultusunda farklı fiyatlandırma teknikleri kullanabilirler. Bunlar; kalanlı fiyatlandırma, prestij fiyatlandırma ve sabit fiyatlandırmadan oluşur. Kalanlı fiyatlandırma; ürün fiyatının çok küçük bir eksikle, tüketiciye düşük seviyede algılatılmasını amaçlar. 500’lik bir ürünün fiyatını 499 olarak ilan etmek, tüketicilerin ürün fiyatını 400’ye daha yakın algılamasına sebep olacaktır. Böylelikle, sorunun doğru yanıtı, kalanlı fiyatlandırma seçeneği olacaktır

Doğru Cevap: A

Soru 101

I.Satış odaklı anlayış
II. İletişimle entegre edilen teknolojik gelişmeler
III. Pazarlama karması ile entegre edilen iletişim araçları
IV. Ölçülebilir hale gelen pazarlama iletişimi faaliyetleri
V. Sonuçlara göre planlama ve bütçe
Bütünleşik pazarlama iletişiminin özellikleri, hangi seçenekte doğru sıralanmıştır?

II, III ve IV

I, II, III ve IV

I, II, III ve V

Yalnız I

Yalnız IV

Açıklama:

İletişimle entegre edilen teknolojik gelişmeler, tüketici odaklı anlayış, pazarlama karması ile entegre edilen iletişim araçları, ölçülebilir hale gelen pazarlama iletişimi faaliyetleri, hedeflere göre planlama bütünleşik pazarlama iletişiminin özellikleri arasında yer alır. Dolayısı ile doğru sıralanan seçenek; İletişimle entegre edilen teknolojik gelişmeler , pazarlama karması ile entegre edilen iletişim araçları ve ölçülebilir hale gelen pazarlama iletişimi faaliyetleri seçeneklerinin birlikte yer aldığı seçenektir.
İletişimle entegre edilen teknolojik gelişmeler, pazarlama karması ile entegre edilen iletişim araçları, ölçülebilir hale gelen pazarlama iletişimi faaliyetlnden oluşan seçenek doğru seçenektir.

Doğru Cevap: A

Soru 102

I. Tüketicilerin değişmesi
II. Yerele dönen pazar yapıları
III. Reklamverenlerin yapı değiştirmesi
IV. Geleneksel reklam mecralarının düşen maliyetleri
V. Geleneksel reklam mecralarının artan etkililiği
Bütünleşik pazarlama iletişimine ihtiyaç duyulmasının nedenleri, hangi seçenekte doğru verilmiştir?

I ve III

I ve II

Yalnız III

IV ve V

Yalnız V

Açıklama:

Bütünleşi̇k pazarlama i̇leti̇şi̇mi̇ne i̇hti̇yaç duyulmasinin nedenleri̇; tüketicilerin değişmesi, küresele dönen pazar yapıları reklamverenlerin yapı değiştirmesi, geleneksel reklam mecralarının düşen maliyetleri, geleneksel reklam mecralarının etkililik sorunu şeklinde sıralanabilir. Bu durumda, soruda doğru yanıtı aranan seçenek, “tüketicilerin değişmesi ve reklamverenlerin yapı değiştirmesi” seçeneklerinin birlikte yer aldığı seçenektir.
Tüketicilerin değişmesi, reklamverenlerin yapı değiştirmesi unsurlarının birlikte yer aldığı seçenek

Doğru Cevap: A

Soru 103

Aşağıdakilerden hangisi, geleneksel reklam mecraları arasında yer alır?

Açık hava

Pop-up

Dijital banner

Arama motoru

E-posta reklamcılığı

Açıklama:

Geleneksel reklam mecraları televizyon, radyo, gazete ve açık hava reklam alanlarından oluşur. Pop-up, dijital banner, arama motoru ve e-posta reklamcılığı geleneksel olmayan reklam mecaralarındandır. Bu bakımdan doğru yanıtı aranan seçenek “ açık hava seçeneği” olmalıdır.
açıkhava

Doğru Cevap: A

Soru 104

Bütünleşik pazarlama iletişimi bileşenlerinden biri olan kişisel satışta, etkili bir satış görüşmesi sürecinin basamaklarından hangisi doğru değildir?

Satış öncesi ilişkiler

Satış

İtirazlar

İstekler

İrtibat

Açıklama:

Bütünleşik pazarlama iletişimi bileşenlerinden biri olan kişisel satışta, etkili bir satış görüşmesi sürecinin basamakları arasında; satış sonrası ilişkiler, satış, itirazlar, istekler ve irtibat seçenekleri yer alır. Dolayısı ile, soruda yanıtı aranan seçenek satış öncesi ilişkiler seçeneği olmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 105

Aşağıdakilerden hangisi etkileyici bir fuar performansı için
organize edilmesi gerekenlerden biri değildir?

Amaçları Belirlemek

Fuar Seçimi

Finansal Analiz

Stand Düzenlemesi

Fuar Sonrası Yapılacaklar

Açıklama:

Finansal analiz etkileyici bir fuar performansı için organize edilmesi gerekenlerden biri değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 106

Aşağıdakilerden hangisi sponsorlukla ne tür olayların veya kişilerin destekleneceğini belirlerken dikkat edilmesi gereken noktalardan biri değildir?

Desteklenecek olay, etkinlik veya kişi markanın hangi ülkeye ait olduğu incelenmelidir.

Desteklenecek olay, etkinlik veya kişi markanın amaçlarına doğrudan hizmet etmelidir.

Desteklenecek olay, etkinlik veya kişi markanın hedef kitlesinin ilgi alanında bulunmalıdır.

Desteklenecek olay, etkinlik veya kişinin ilgi alanında bulunan hedef kitle, kârlılığı olumlu yönde etkileyecek kadar büyük olmalıdır.

Desteklenecek olay, etkinlik veya kişinin maliyeti markanın altından kalkamayacağı boyutlarda olmamalıdır.

Açıklama:

Sponsorluk
Desteklenecek olay, etkinlik veya kişi markanın hangi ülkeye ait olduğu değerlendirme kapsamında yer almaz.

Doğru Cevap: A

Soru 107

Aşağıdakilerden hangisi Satış geliştirme çalışmalarının gün geçtikçe daha popüler hale gelmesinin sebeplerinden biri değildir?

Perakendecilerin Güçlenmesi

Sosyal Sorumluluk Kavramının Önem Kazanması

Yoğun Rekabet

Kısa Dönem Stratejilerinin Popülerliği

Hesap Verebilirlik

Açıklama:

Satış Geliştirme
Sosyal sorumluluk kavramı satış odaklı bir kavram değildir. Kurumsal itibar ile ilişkilidir.

Doğru Cevap: B

Soru 108

Aşağıdakilerden hangisi etkili bir satış görüşmesi sürecinin basamaklardan biri değildir?

Hazırlık

İrtibat

İstek ve İtirazlar

Satış Yapılacak Kişilerin Diğer Tedarikçilerinin Araştırılması

Satış Sonrası İlişkiler

Açıklama:

Kişisel Satış
Satış Yapılacak Kişilerin Diğer Tedarikçilerinin Araştırılması, satış sürecinde dikkat edilecek hususlar arasında yer almaz. Hazırlık, görüşme ve satış diğer önemli hususlardır.

Doğru Cevap: D

Soru 109

Halkla ilişkiler bir yönetim fonksiyonudur.
Halkla ilişkiler bir iletişim fonksiyonudur ve temel amacı kamuoyunu etkilemektir.
Halkla ilişkileri kuruluş açısından üstlendiği görevler kurumsal halkla ilişkiler ve pazarlama yönlü halkla ilişkiler olarak 2 başlık altında toplanır.

Yukarıda yer alan ifadelerden hangisi ya da hangileri Halkla ilişkiler kavramı için söylenebilir?

2 ve 3

1 ve 3

1, 2 ve 3

Açıklama:

Halkla İlişkiler
Tüm ifadeler halkla ilişkiler kavramı için geçerlidir.

Doğru Cevap: E

Soru 110

Bütünleşik pazarlama iletişimi; reklam ve halkla ilişkiler gibi markaların ticari amaçlı iletişimlerini koordine eden, tek elden yöneten bir anlayıştır.
Bütünleşik pazarlama iletişimi; tüketiciyle kısa vadeli ve satışa odaklı iletişimin ötesine geçmeyi, marka ve tüketici arasında uzun dönemli bir ilişki kurmayı amaçlar.
Bütünleşik pazarlama iletişimi; bütünleşik bir marka mesajına işaret eder. Bu mesaj tüm tutundurma karması araçları vasıtasıyla tüketiciye ulaştırılır.

Yukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri bütünleşik pazarlama iletişiminin kapsamında ele alınabilir?

2 ve 3

1 ve 3

1, 2 ve 3

Açıklama:

BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİNİN KAPSAMI
Tüm ifadeler bütünleşik pazarlama iletişiminin kapsamında ele alınabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 111

Kalanlı fiyatlandırma
Sabit fiyatlandırma
Prestij fiyatlandırma

Yukarıdaki kavramlardan hangisi ya da hangileri fiyatlandırma teknikleri arasında yer alır?

2 ve 3

1 ve 3

1,2 ve 3

Açıklama:

FİYAT
Kavramların tümü fiyatlandırma teknikleri arasında yer alır.

Doğru Cevap: E

Soru 112

Aşağıdakilerden hangisi ambalajın üstlendiği görevlerden biri değildir?

Ambalaj bir satış yerinde tüketiciyle iletişim kurmakla yükümlüdür.

Ambalaj çoğunlukla bir satış elemanı görevini üstlenir.

Ambalaj ürün yada hizmetlerin diğer iletişim çalışmalarını da içermelidir.

Ambalaj tüketicilere fiziksel faydalar da sağlar.

Bazı sektörlerde ambalaj başlı başına ürün yararına dönüşebilmektedir.

Açıklama:

ÜRÜN VE AMBALAJ
Ambalajda ürün ya da hizmetlerin diğer iletişim çalışmalarını içerme zorunluluğu yoktur. Benzer uygulamalar görülse de bu bir zorunluluk değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 113

500 liralık bir ürünün fiyatını 499 lira olarak ilan etmek ne tür fiyatlandırma tekniğidir?

Sabit fiyatlandırma

Prestij fiyatlandırma

Azalanlı fiyatlandırma

Kalanlı fiyatlandırma

Şaşırtıcı fiyatlandırma

Açıklama:

FİYAT
Kalanlı fiyatlandırma; ürün fiyatının çok küçük bir eksikle, tüketiciye düşük seviyede algılatılmasını amaçlar. 500 liralık bir ürünün fiyatını 499 lira olarak ilan etmek, tüketicilerin ürün fiyatını 400 liraya daha yakın algılamasına sebep olacaktır. Bu yaklaşım anlık satın alımlarda etkili olsa da uzun vadede marka imajına zarar verebilir.

Doğru Cevap: D

Soru 114

Kuruluşun hedef kitleleri nezdinde olumlu bir imaja sahip olabilmek için gerçekleştirdiği çalışmalara ne ad verilir?

Pazarlama yönlü halkla ilişkiler

Kurumsal halkla ilişkiler

Pazarlama iletişimi

Sponsorluk

Kişisel satış

Açıklama:

Halkla İlişkiler
Kurumsal halkla ilişkiler; kuruluşun hedef kitleleri nezdinde olumlu bir imaja sahip olabilmek için gerçekleştirdiği çalışmalardır. Bu çalışmalar uzun dönemde kuruluş ve çevresi arasında karşılıklı anlayış ve işbirliği sağlamaya yöneliktir. Kısa değil uzun dönemli stratejiler üzerine yapılandırılır.

Doğru Cevap: B

Ünite 3

Marka kimliği

Marka İmajı

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi DAGMAR Modeli’nin aşamalarından biri değildir?

Farkındalık

Kavrama

İkna süreçleri

Eylem

Uygulama

Açıklama:

Reklamdaki, kaynak tarafından, iletişim hedeflerinin belirlenmesinde şablon olarak kullanılmakta olan, DAGMAR Modeli’nin aşamalarına göre, tüketiciyi satın alma davranışına götüren yol, farkındalık ile başlamakta, kavrama, ikna süreçlerinin ardından eylem ile son bulmaktadır. Dört aşamadan oluşan DAGMAR Modeli’ne daha sonra reklam etkinliği açısından önemli beş basamak eklenerek, daha ayrıntılı hale getirilmiştir. Modelde, hiyerarşiye göre sıralananlar, reklam kaynağı için etkinin yaratılacağı; reklamın alıcısı/hedef kitle içinse tepkinin gerçekleşeceği süreçler olarak düşünülmelidir. Dokuz Aşamalı DAGMAR Modeli’nde Tüketicinin daha önce satın almadığı bir ürünü alması için, ya da satın alma sıklığını ya da satın alma adedini art
Uygulama

Doğru Cevap: E

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi, "Bilgi İhtiyacını Karşılamak" stratejisine dahildir?

Yüksek ilginlikli Ürün/Hizmetler için geçerlidir

. Tüketicinin kendini gerçekleştirme, benliğin sunumu, ego idealini uyaracak duygular uyarılmaktadır.

Tüketici satın alma davranışıyla, kendini iyi hissedecektir.

Hisler ön plandadır, öğrenme ikinci planda gerçekleşmektedir.

Tepki, “hisset-öğren-yap” şeklinde gerçekleşmektedir.

Açıklama:

Strateji 1. Bilgi İhtiyacını Karşılamak: Yüksek ilginlikli Ürün/Hizmetler için geçerlidir. Tüketici satın alma kararını vermeden önce, ürün özellikleri, fiyatı, ödeme koşulları garantisi, gibi finansal konular hakkında bilgiye ulaşarak, mantık yürütecek, karşılaştırma yapacak, kısaca daha fazla düşünecektir., geleneksel klasik Etkiler Hiyerarşisinde, farkına varma, bilgi, hoşlanma, tercih, ikna, satın alma” olarak sıralanan faaliyetler, kısaltılarak; “öğren-hisset-yap” haline getirilmiştir

Doğru Cevap: A

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi, "Duyguları Uyarmak" stratejisine dahildir?

Yüksek ilginlikli Ürün/Hizmetler için geçerlidir.

Tüketici satın alma kararını vermeden önce, ürün özellikleri, fiyatı, ödeme koşulları garantisi, gibi finansal konular hakkında bilgiye ulaşarak, mantık yürütecek, karşılaştırma yapacak, kısaca daha fazla düşünecektir.

Geleneksel klasik Etkiler Hiyerarşisinde, farkına varma, bilgi, hoşlanma, tercih, ikna, satın alma” olarak sıralanan faaliyetler, kısaltılarak; “öğren-hisset-yap” haline getirilmiştir.

Yüksek İlginlikli Ürün/Hizmet, Hissetme yoluyla satın alma davranışının oluşmasını amaçlanmaktadır.

Düşük İlginlikli Ürün/Hizmet, Düşünme gerektiren durumlarda uygulanmakta olan stratejidir.

Açıklama:

Strateji 2. Duyguları Uyarmak: Yüksek İlginlikli Ürün/Hizmet, Hissetme yoluyla satın alma davranışının oluşmasını amaçlanmaktadır. Tüketicinin kendini gerçekleştirme, benliğin sunumu, ego idealini uyaracak duygular uyarılmaktadır. Tüketici satın alma davranışıyla, kendini iyi hissedecektir. Hisler ön plandadır, öğrenme ikinci planda gerçekleşmektedir. Tepki, “hisset-öğren-yap” şeklinde gerçekleşmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi "Alışkanlık Yaratmak" stratejisine dahildir?

Yüksek İlginlikli Ürün/Hizmet, Hissetme yoluyla satın alma davranışının oluşmasını amaçlanmaktadır.

Tüketicinin kendini gerçekleştirme, benliğin sunumu, ego idealini uyaracak duygular uyarılmaktadır.

Tüketici satın alma davranışıyla, kendini iyi hissedecektir.

Hisler ön plandadır, öğrenme ikinci planda gerçekleşmektedir.

Düşük İlginlikli Ürün/Hizmet, Düşünme gerektiren durumlarda uygulanmakta olan stratejidir.

Açıklama:

Strateji 3. Alışkanlık Yaratmak: Düşük İlginlikli Ürün/Hizmet, Düşünme gerektiren durumlarda uygulanmakta olan stratejidir.Tüketici, deneyim sağlamak için güdülenir. Satın alma eylemini denemek için uyarılır. Hedef kitle ilk denemeden sonra da, aynı deneyimi tekrarlaması sağlanır. Tüketici, satın alma kararı aşamasına gelene kadar, sadece deneyime odaklandığından, düşünme son aşamada gerçekleşmektedir. Mağazada satılan ürünlerin her hafta yenilenmesi, deneme sürüşü için müşterilerin seyehate çıkarılması gibi etkinlikler, alışkanlık yaratarak satın alma davranışının gerçekleşmesini amaçlamaktadır. Davranış, “yap-öğren-hisset” sırasında meydana gelir.

Doğru Cevap: E

Soru 11

Rossiter-Percy Planlama Izgarası, beş farklı boyuttan oluşmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu boyutlardan biri değildir?

Markaya yönelik tutumun oluşması için gereken, marka farkındalığı

Markaya yönelik tutumu etkileyen ilginlikle ilgili boyut

Markaya yönelik tutumu etkileyen güdülenme türü boyutu

Reklamda tutumları etkilemek için kullanılan genel taktiklerle ilgili boyut

Marka ilişkisi

Marka kimliği

Marka imajı

Marka denkliği

Marka kişiliği

Açıklama:

REKLAMIN İŞLEYİŞİYLE İLGİLİ TEMEL KAVRAMLAR
Marka imajı, marka ilişkisi reklam faaliyetiyle yapılandırılır ve sürdürülürken; alıcının zihninde hafızasındaki bilgilere, reklamdan algıladıklarını ilişkilendirmesi ve böylece elde ettiği, bütün olarak zihninde tuttuğu her şey marka denkliği adı verilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 18

AIDA Modeli, Elmo Lewis tarafından, pazarlama alanında kullanılmak üzere kaçlı yıllarda geliştirilmiştir?

1900

1920

1930

1940

Marka benzerliği

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 40

Ürünü/hizmeti rakiplerinden ayrıştıran; onu tüketici nezlinde ayırt edici kılan, terim, sembol, kimlik kazandıran ve hepsinin bir araya gelmesine yardımcı olan kavrama ne ad verilir?

İlginlik

Pazarlama

Tutundurma

Satış

Marka

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: Reklamın Çalışmasında Markanın Rolü
Marka; ürün/hizmete bir kimlik kazandırmak, ürünü/hizmeti rakiplerinden ayrıştıran; onu tüketici nezlinde ayırt edici kılan, terim, sembol, isim ya da bunların bir araya gelmesine verilen addır.

Doğru Cevap: E

Soru 41

"Reklamla gerçekleştirilmek istenen de; ......... farkındalığı yaratarak; tüketicilerin reklam mesajını algılaması; kendi zihinsel süreçlerinde reklam ile amaçlanan iknaya olumlu tepki verecek şekilde işlemeleridir" cümlesindeki boşluğu aşağıdakilerden hangisi doğru bir şeilde tamamlar?

etik

ahlak

reklam

talep

emek

Açıklama:

Reklamla gerçekleştirilmek istenen de; reklam farkındalığı yaratarak; tüketicilerin reklam mesajını algılaması; kendi zihinsel süreçlerinde reklam ile amaçlanan iknaya olumlu tepki verecek şekilde işlemeleridir.

Doğru Cevap: C

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi reklam kaynağının hedefleri arasında yer alan "algı"ya alıcının verdiği tepkiler arasında yer alır?

İlgilenme

Öğrenme, anlama

Ayırma, karşılıaştırma, değerleme

Hissetme (hoşlanma, nefret etme, korkma
kızma, gülme vb.)

Deneme, eşantiyon alma

Açıklama:

"İlgilenme" algıya verilen bir alıcı tepkisidir.

Doğru Cevap: A

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi reklam kaynağının hedefleri arasında yer alan "ikna"ya alıcının verdiği tepkiler arasında yer alır?

İnanma, taahhüt etme

Ziyaret etme, geri yollama, sipariş verme, telefon etme, tıklanma

İmaj ve marka bağlantısı kurma, konumlandırma, kişilik

Kayda alma, algılama, farkına varma, tanıma

Ayırma, karşılıaştırma, değerleme

Açıklama:

İnanma, taahhüt etme; "ikna" ya alıcının verdiği bir tepkidir

Doğru Cevap: A

Soru 44

Reklama Maruz Kalma Modeli’ndeki safhalara göre "reklama maruz kalma" ile ortaya çıkan safha aşağaıdakilerden hangisidir?

Farkındalık

Satın alma

Arz etme

Öğrenme

Bilgilenme

Açıklama:

Reklama Maruz Kalma Modeli’ndeki safhalara göre "reklama maruz kalma" ile ortaya çıkan safha "farkındalık"tır.

Doğru Cevap: A

Soru 45

Alıcının hafızasındaki bilgilerle reklamdan algıladıklarını ilişkilendirmesi ve böylece elde ettiği, bütün olarak zihninde tuttuğu her şeyi ifade eden kavram hangisidir?

Marka denkliği

Marka iletişimi

Marka ilgisi

Marka derinliği

Marka hedefi

Açıklama:

Alıcının zihninde hafızasındaki bilgilere, reklamdan algıladıklarını ilişkilendirmesi ve böylece elde ettiği, bütün olarak zihninde tuttuğu her şey "marka denkliği"dir.

Doğru Cevap: A

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi reklamın işlenmesi için gereken ve tüketicilerin zihinsel süreçlerine göre düzenlenen unsurlardan biri değildir?

Mesaja yönelik tepki

Reklamla iletilecek mesaja karar verilmesi

Mesajın hazırlanması

Mesajın iletileceği ortam ve mecra seçimi

Mesajın gönderilmesi

Açıklama:

Reklamın işlenmesi için; reklamla iletilecek mesaja karar verilmesi, mesajın hazırlanması, mesajın iletileceği ortam ve mecra seçimi, mesajın gönderilmesine yönelik tüm süreçler, reklam etkinliği çerçevesinde; hedef kitlenin reklama yönelik tepkisi göz önünde bulundurularak; tüketicilerin zihinsel süreçlerine göre düzenlenmektedir. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 47

Bir reklamın etkili olması için ilk önce aşağıdakilerden hangisi gerekmektedir?

Hedef kitlenin reklama maruz kalması

Yaratıcı bir reklam filmi çekilmesi

Hedef kitle analizinin iyi yapılması

Yeterli reklam bütçesi ayrılması

Belirli mecraların kullanılması

Açıklama:

Bir reklamın etkili olması için ilk önce; hedef kitlenin reklama maruz kalması gerekmektedir. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 48

Reklam alanında, tüketicinin herhangi bir reklamın varlığından; söz konusu reklamı var ya da yok şeklinde bilmesine ne ad verilir?

Reklam farkındalığı

Reklamı hatırlama

Reklama maruz kalma

Reklama yönelik tutum

Reklamdan kaçınma

Açıklama:

Reklam alanında, tüketicinin herhangi bir reklamın varlığından; söz konusu reklamı var ya da yok şeklinde bilmesine; reklam farkındalığı adı verilmektedir. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi reklamda kaynağın hedeflerinden biri değildir?

Anlama

Öğrenme

İkna

Algı

Davranış

Açıklama:

Kaynağın Hedefleri: Algı, Öğrenme, İkna ve Davranış. (Bknz: Tablo 3.1.) Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 50

Algılamayı “herhangi bir olayı/nesneyi/ilişkiyi: görmektir, duymaktır, dokunmaktır, koklamaktır, tatmaktır ve hissetmektir” şeklinde tanımlayan bilim insanı aşağıdakilerden hangisidir?

Young

Hellriegel

Slocum

Woodman

Chisnall

Açıklama:

Young’un modeline göre algılamak, herhangi bir olayı/nesneyi/ilişkiyi: görmektir, duymaktır, dokunmaktır, koklamaktır, tatmaktır ve hissetmektir. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 51

Reklama maruz kalındıktan sonra algılamanın kesilmesine ne ad verilir?

Durdurucu etki

Dikkat

Farkındalık

Maruz kalma

Bilinç

Açıklama:

Eğer, reklama maruz kalındıktan sonra; tüketici dikkatini cezbedecek, üzerinde yoğunlaşacağı bir şey bularak; bilinçli bir şekilde reklama maruz kalmayı sürdürürken; onun kontrolü dışında, algılama sürecini devam ettirememesi, algılamanın kesilmesine, durdurucu etki, adı verilmektedir. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 52

Reklamın etkisi nasıl saptanır?

Tüketicinin tepkisi ölçülerek

İzlenme sayısı ölçülerek

Yayınlanma sayısı ölçülerek

Satış oranı ölçülerek

İzlenme süresi ölçülerek

Açıklama:

Reklamın etkisi; tüketicinin tepkisi (davranışı) ölçülerek saptanmaktadır. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 53

Mesaj ilginliği aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?

Reklamın nasıl çalıştığı

Pazar hedefleri

Reklam bütçesi

Marka tanınırlığı

Satın alma sıklığı

Açıklama:

Farklı ilginlik türleri arasında, mesaj ilginliği, reklamın nasıl çalıştığı ile ilgilidir. Farklı kaynaklarda, mesaj ilginliği yerine, reklam ilginliği ifadesi de birbirlerinin yerine kullanılmaktadır. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 54

Satıcının sürekli olarak alıcılara belirli özellikleri, faydaları ve hizmetleri sunacağına ilişkin vaatlerine ne ad verilir?

Marka

İletişim

Reklam

Halkla ilişkiler

Tanıtım

Açıklama:

Marka, tüketicilerin zihninde oluşturduğu imajdır. (Keller; 1993) Marka aslında satıcının sürekli olarak alıcılara belirli özellikleri, faydaları ve hizmetleri sunacağına ilişkin vaatleridir. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 55

Bir markayla ilgili, tüketicinin zihninde yer alan bir bütünlük, ya da insanların marka ile ilişkilendirdikleri her şey veya ürünün algılanmasına ne ad verilir?

Marka imajı

Marka ilişkisi

Marka denkliği

Marka iletişimi

Marka yönetimi

Açıklama:

Marka İmajı: Marka imajı, bir markayla ilgili, tüketicinin zihninde yer alan bir bütünlük, ya da “insanların marka ile ilişkilendirdikleri her şey” veya “ürünün algılanması” ile ilişkilidir. Doğru cevap A.

Doğru Cevap: A

Soru 56

I. Marka farkındalığı yaratmak
II. Marka imajı yaratmak
III. Uzlaşmacı iddiaları karşılamak
IV. Yanlış bilgi ve izlenimleri değiştirmek
Yukarıdakilerden hangileri reklamın temel amaçları arasında yer alır?

Yalnız I

II ve IV

III ve IV

I ve III

I, II ve IV

Açıklama:

"Uzlaşmacı iddiaları karşılamak" yerine "Rekabetçi iddiaları karşılamak" olmalıydı.

Doğru Cevap: E

Soru 57

Etki hiyerarşisi modellerinden hangisi bilişsel olarak "Farkındalık" ve "Bilgi"yi içerir?

AIDA, Elmo Lewis

AIDAS, Sheldon

AIDCA, Kitson

ACCA(DAGMAR), Colley

Lavidge ve Steiner

Açıklama:

"Farkındalık" ve "Bilgi", Lavidge ve Steiner modelinin unsurlarıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 58

Aşağıdaki modellerden hangisinin asıl geliştirilme amacı satış personelinin kişisel satış çabalarında tüketicileri hangi aşamalardan geçirdiğinin tanımlanmasıdır?

AIDA Modeli

Etkiler Hiyerarşisi Modeli

Dagmar Modeli

Stephenson Modeli

Broderick Modeli

Açıklama:

Asıl geliştirilme amacı satış personelinin kişisel satış çabalarında tüketicileri hangi aşamalardan geçirdiğinin tanımlanması olan model AIDA Modeli'dir.

Doğru Cevap: A

Soru 18

Reklamcılık kaçıncı yüzyılda başlamıştır?

Yüzyıl

Yüzyıl

Yüzyıl

Yüzyıl

Yüzyıl

Açıklama:

Reklamcılık 19.Yüzyılda başlamıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 19

Genel ve bilinen bir tanımla inandırma yeteneği güçlü, görüşlerini açıkça anlatabilen ve yazıya dökebilen kişiye ne ad verilir?

Reklamcı

Politikacı

Pazarlamacı

Yönetici

Lider

Açıklama:

Genel ve bilinen bir tanımla inandırma yeteneği güçlü, görüşlerini açıkça anlatabilen ve yazıya dökebilen kişiye reklamcı denir.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi reklam ajanslarının yapmış olduğu çalışmalardan biri değildir?

Medya planlama

Reklam yaratıcılığı

Pazar bilgisi sağlama

Kampanya geliştirme

Satış sonrası servis

Açıklama:

Reklamcılık kuruluşları, reklam hazırlamasından medyalarda yayınlanmasına ve yayın sonrasında etkinlik araştırmalarının yapılmasına kadar geçen süreç içinde yer almaktadır. Temel görevi, hizmet verdiği kuruluşlara pazarlama ve halkla ilişkiler programıyla uyumlu bir şekilde, kitle iletişim ve satış çabalarını planlamak ve yürütmek olmalıdır. Günümüzde reklam ajansları, reklam metninin hazırlanması, yaratıcı çalışmaların yapılması, yapım, medyalarda yer ve zaman satın alınması, ürüne marka bulmak, ürün ambalajının dizayn edilmesi, halkla ilişkiler faaliyetlerinin yürütülmesi, pazarlama araştırmalarının sonuçlarının değerlendirilmesi gibi birçok hizmeti birarada yürütmektedir Satış sonrası servis reklam ajanslarının yapmış olduğu çalışmalardan biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 21

Belirli ürün grupları için, belirli medyaları ve demografik açıdan belirli pazarları ve pazarlama koşullarını yakından tanıyan ajans türü aşağıdakilerden hangisidir?

Tam hizmet ajansı

Uzman ajanslar

Butik ajans

Alakart ajans

Kurum içi ajans

Açıklama:

Belirli ürün grupları için, belirli medyaları ve belirli pazarları ve hitap ettikleri pazarı ve pazarlama koşullarını yakından tanıyan ajans türü uzman ajanslar'dır.

Doğru Cevap: B

Soru 22

İsim listesinden oluşan reklam örgütlerine ne ad verilir?

Rolodeks ajans

Uzman ajans

Modüler hizmet ajansı

Butik ajans

Tam hizmet ajansı

Açıklama:

Rolodeks (rolodex) kelime kökeni olarak; İngilizce “Roling and Index” kelimelerinin ilk ve son hecelerinin bir araya gelmesi ile oluşturulmuş bir kelimdedir ve şirketlerin gerekli iletişim adreslerini depolamak için kullandıkları bir tür dosyalama yöntemidir. Rolodex, bir tür fihristtir ve her bir fihrist kartına ilgili kişi ya da kurumun iletişim adresleri yazılmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi genellikle bir reklam ajansında yer alan birimlerden biri değildir?

Müşteri ilişkileri bölümü

Yaratıcı bölüm

Medya bölümü

İdari ve mali işler

Kalite kontrol

Açıklama:

Bilindiği gibi bir reklam ajansı farklı uzmanlık alanlarından gelen bireylerin yer aldığı bir yapı göstermektedir. Etkin bir reklam üretimi için en önemli kademe ajans yönetimidir. Bir reklam ajansında yer alan diğer birimleriniçok genel olarak şu şekilde gruplandırmak mümkündür: • müşteri ilişkileri bölümü, • yaratıcı bölüm, • medya bölümü, • stratejik araştırma ve planlama bölümü, • idari ve mali işler. Kalite kontrol birimi reklam ajanslarında yer alan birimlerden biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi reklam ajansında müşteri ilişkileri direktörünün görevlerinden biri değildir?

Tasarlanan stratejileri müşteri ile görüşüp tartışmak

Müşterinin işini ve pazarlama hedeflerini tam olarak kavramak

Müşterinin hedeflerine uygun reklam ve iletişim stratejilerini tasarlamak

Uygulamaları müşteriye sunmak ve tartışmak

Yaratıcı kavram ve ana fikrin ne olacağını belirlemek

Açıklama:

Yaratıcı kavram ve ana fikrin ne olacağını belirlemek müşteri ilişkileri direktörünün görevlerinden biri değildir. Yaratıcı kavram (creative cancept) ya da kampanyanın ana fikrinin ne olacağını belirlemek müşteri ilişkileri direktörünün değil yaratıcı birimin görevleri arasında yer alır.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Uluslararası Reklamcılık Derneği kaç yılında kurulmuştur?

1936

1938

1940

1942

1944

Açıklama:

Uluslararası Reklamcılık Derneği (International (Advertising Association-IAA) kâr amacı gütmeyen bir uluslararası örgüt olarak 1938’de New York’ta kurulmuştur. Halen 93 ülkede 4.000’den fazla üyesi bulunan dernek dünyada, reklamverenler, reklam ajansları, reklam mecraları ve reklamla yan yana çalışan araştırma şirketleri, halkla ilişkiler şirketleri gibi kuruluşların yöneticilerini bir araya getiren tek organizasyondur.

Doğru Cevap: B

Soru 26

Üyeleri indoor ve outdoor endüstriyel reklam üretimi, makine ve malzeme tedariği, sergrafi ve dijital baskı ve mecra kiralama konularında faaliyet gösteren dernek aşağıdakilerden hangisidir?

Açıkhava Reklamcıları Derneği

Reklam Yaratıcıları Derneği

Pazarlama ve Kamuoyu Araştırmacıları Derneği

Doğrudan Pazarlama İletişimcileri Derneği

Grafiker Meslek Kuruluş Derneği

Açıklama:

Üyeleri indoor ve outdoor endüstriyel reklam üretimi, makine ve malzeme tedariği, sergrafi ve dijital baskı ve mecra kiralama konularında faaliyet gösteren dernek Açık Hava Reklamcıları Derneği'dir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

I. Reklam metnini hazırlamakII. Medyalarda yer ve zaman satın almakIII. Ürüne marka bulmakIV. Ürün ambalajının dizayn etmekV. Ürün fiyatını belirlemekYukarıdakilerden hangileri bir reklam ajansının üstleneceği görevler içerisinde yer alır?

I ve II

II, III ve IV

I, II, III ve IV

I, III, IV ve V

II, III, IV ve V

Açıklama:

Reklamcılık günümüzde profesyonel ve ticari bir hizmet sektörü olmuştur. Reklamcılık kuruluşları, reklam hazırlamasından medyalarda yayınlanmasına ve yayın sonrasında etkinlik araştırmalarının yapılmasına kadar geçen süreç içinde yer almaktadır. Temel görevi, hizmet verdiği kuruluşlara pazarlama ve halkla ilişkiler programıyla uyumlu bir şekilde, kitle iletişim ve satış çabalarını planlamak ve yürütmek olmalıdır. Günümüzde reklam ajansları, reklam metninin hazırlanması, yaratıcı çalışmaların yapılması, yapım, medyalarda yer ve zaman satın alınması, ürüne marka bulmak, ürün ambalajının dizayn edilmesi, halkla ilişkiler faaliyetlerinin yürütülmesi, pazarlama araştırmalarının sonuçlarının değerlendirilmesi gibi birçok hizmeti birarada yürütmektedir. Ürün fiyaının belirlenmesi reklam ajansının görevi değildir?

Doğru Cevap: C

Soru 28

I. Reklam Özdenetim Kurumu
II. Açıkhava Reklamcıları Derneği
III. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı
IV. Radyo ve Televizyon Üst Kurulu
Yukarıdakilerden hangileri reklamcılıkla ilgili denetim kurumları arasında yer alır?

I ve II

I, II ve III

II, III, ve IV

I, III ve IV

I, II ve IV

Açıklama:

Reklamcılıkla ilgili denetim kurumlarını şu şekilde sıralamak mümkündür: Reklam Özdenetim Kurumu, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Radyo ve Televizyon Üst Kurulu.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi reklam ajanslarının yürüttüğü hizmetler arasında yer almaz?

Reklam metninin hazırlanması

İç ve dış piyasaya dağıtımını yapmak

Yaratıcı çalışmaların yapılması

Yapım

Marka bulmak

Açıklama:

Günümüzde reklam ajansları, reklam metninin hazırlanması, yaratıcı çalışmaların yapılması, yapım, medyalarda yer ve zaman satın alınması, ürüne marka bulmak, ürün ambalajının dizayn edilmesi, halkla ilişkiler faaliyetlerinin yürütülmesi, pazarlama araştırmalarının sonuçlarının değerlendirilmesi gibi birçok hizmeti bir arada yürütmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 30

Müşterilerin reklamla ilgili tüm ihtiyaçlarını karşılayan bağımsız ticari ajanslar aşağıdakilerden hangisi ile adlandırılır?

Uzman Ajanslar

Şirket Ajansları

Butik Ajans

Tam Hizmet Ajansı

Rolodeks Ajans

Açıklama:

Tam hizmet ajansları; Müşterilerinin reklamla ilgili tüm ihtiyaçlarını karşılayan bağımsız ticari ajanslardır. Bu tür ajanslar, reklam metninin hazırlanması, yaratıcı çalışmaların yapılması, yapım, medyalarda yer ve zaman satın alınması, ürüne marka bulmak, ürün ambalajının dizayn edilmesi, halkla ilişkiler faaliyetlerinin yürütülmesi, pazarlama araştırmalarının sonuçlarının değerlendirilmesi gibi birçok hizmeti bir arada yürütmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi sınırlı ve belli alanlarda hizmet sunan ajanslardır?

Mini Ajans

Alakart Ajans

Butik Ajans

Rolodesk Ajans

Ofis Ajans

Açıklama:

Tam hizmet ajanslarından farklı olarak daha sınırlı ve belli alanlarda hizmet sunan butik ajanslar, yaratım hizmetleri üzerinde yoğunlaşan ve tam hizmet ajanslarının sunduğu medya planlama, araştırma gibi hizmetleri genellikle sunmayan reklam ajanslarıdır. Butik ajanslar, creative boutique agency (yaratıcı butik), creative shop, creative hot shop ya da hot-shop agency (yaratım ajansı) olarak adlandırılır.

Doğru Cevap: C

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi, reklam ajansını oluşturan birimlerden birisi değildir?

Yaratıcı bölüm

Pazarlama bölümü

Medya bölümü

Müşteri ilişkileri bölümü

İdari ve mali işler bölümü

Açıklama:

Bir reklam ajansında yer alan diğer birimleri çok genel olarak şu şekilde gruplandırmak mümkündür

Müşteri ilişkileri bölümü,

Yaratıcı bölüm,

Medya bölümü,

Stratejik araştırma ve planlama bölümü,

İdari ve mali işler.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi reklam ajanslarının yürüteceği iletişim ve reklam uygulamalarında gerekli olan bilgilerin bulunması, düzenlenmesi ve incelenmesi olarak genel bir biçimde özetlenebilecek görevleri üstlenen birimdir?

Müşteri ilişkileri bölümü

Medya bölümü

İdari ve mali işler bölümü

Yaratıcı bölüm

Stratejik araştırma ve planlama bölümü

Açıklama:

Reklam ajanslarının yürüteceği iletişim ve reklam uygulamalarında gerekli olan bilgilerin bulunması, düzenlenmesi ve incelenmesi olarak genel bir biçimde özetlenebilecek görevleri üstlenen araştırma bölümü reklam etkinliği açısından oldukça önemli bir konumdadır. Bilindiği gibi gerek çevresel koşullar gerekse değişen pazarlama anlayışı kurumları daha stratejik düşünmeye ve planlamaya yönlendirmektedir. Daha öncede belirtildiği gibi bu birim ajansın etkin bir biçimde yürütülmesinden sorumlu planlama kuruluna ve dolayısıyla ajansın müşteri işletmeye sunacağı reklam stratejileri ve taktiklerini içeren raporları için gerekli bilgiyi temin etmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 34

Üretilen reklamların hedef kitlesiyle buluşmasını sağlayacak araçları en etkin ve ekonomik biçimde belirlemekle görevli birim aşağıdakilerden hangisidir?

Stratejik araştırma ve planlama bölümü

İdari ve mali işler bölümü

Müşteri ilişkileri bölümü

Medya bölümü

Yaratıcı bölüm

Açıklama:

Medya bölümü üretilen reklamların hedef kitlesiyle buluşmasını sağlayacak araçları en etkin ve ekonomik biçimde belirlemekle görevlidir. Bu bölüm medya planlama, medya satın alma, medya araştırma olmak üzere üç temel alandan sorumludur. Bu bölüm içersisindeki yapılanmaya bakıldığında, bir medya süpervizörü ya da medya planlama sorumlusu adı verilen bir yönetici ve ona bağlı bir veya iki medya planlamacısından oluşan gruplardan meydana gelir. Her grup bir veya daha çok müşteri için çalışır ve medya direktörüne rapor verir.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Uluslararası reklamcılık derneğinin kısaltması aşağıdakilerden hangisidir?

IAA

IAO

IAS

IAD

IAB

Açıklama:

Uluslararası Reklamcılık Derneği (International Advertising Association-IAA) kâr amacı gütmeyen bir uluslararası örgüt olarak 1938’de New York’ta kurulmuştur. Halen 93 ülkede 4.000’den fazla üyesi bulunan dernek dünyada, reklam verenler, reklam ajansları, reklam mecraları ve reklamla yan yana çalışan araştırma şirketleri, halkla ilişkiler şirketleri gibi kuruluşların yöneticilerini bir araya getiren tek organizasyondur.

Doğru Cevap: A

Soru 36

Avrupa Reklam Standartları Birliğinin kısaltması aşağıdakilerden hangisidir?

ECSA

WESA

EBSA

EASA

ELSA

Açıklama:

Avrupa Reklam Standartları Birliği (European Advertising Standards Alliance- EASA) 1992 yılında kurulan, merkezi Bürüksel’de bulunan ve kâr amacı gütmeyen uluslararası bir organizasyondur. Avrupa’daki ulusal özdenetim kuruluşları ve reklam sektörünü temsil eden diğer organizasyonları çatısı altında bulunduran Birlik, reklamcılıkla ilgili özdenetim konularında güvenilir bir kaynaktır ve reklamlara ilişkin yüksek etik standartların kültürlerarası farklılıkları, ülkelere göre değişen yasaları ve reklam tarzlarını gözeterek yayılmasına hizmet etmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 37

I. Reklam kurumunun saygınlığını korur ve yükseltir; II. Reklam sektöründe çalışanlarının hak ve hukukunu korur, III. Reklamın iletişim etkinliğini ve yatırım verimliliğini korur, arttırır; IV. Reklam pazarını nitel ve nicel olarak geliştirir; V. Reklamın anayasal bir hak olan ifade özgürlüğünün ticari alanda kullanılması olduğunu savunur.
Yukarıdaki seçeneklerden hangileri Türkiye deki Reklamcılar Derneğinin görevleri arasında yer alır?

I ve II

I, II ve III

I,II ve V

II, III, IV ve V

I, III, IV ve V

Açıklama:

Reklam kurumunun saygınlığını korur ve yükseltir;

Reklamın iletişim etkinliğini ve yatırım verimliliğini korur, arttırır;

Reklam pazarını nitel ve nicel olarak geliştirir;

Reklamın anayasal bir hak olan ifade özgürlüğünün ticari alanda kullanılması olduğunu savunur.

Doğru Cevap: E

Soru 38

I. Strateji ve Bütçe Başkanlığı II. Reklam Özdenetim Kurumu III. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı IV. Radyo ve Televizyon Üst Kurulu V. Rekabet Kurumu Başkanlığı Yukarıdaki seçeneklerden hangileri reklamcılıkla ilgili denetim kurumlarındandır?

I ve II

I, II ve III

II, III ve IV

III, IV ve V

IV ve V

Açıklama:

Reklam Özdenetim Kurumu: Reklam verenler Derneği ve Reklamcılar Derneği üyeleri ile reklam mecralarının, dürüst olmayan reklamlara karşı oluşturdukları Reklam Özdenetim Kurulu, 1994 yılından beri Uluslararası Reklam Uygulama Esaslarına aykırı buldukları reklamların düzeltilmesini ya da yayınlanmamasını reklam vereninden talep etmektedir.
Sanayi ve Ticaret Bakanlığı: Reklamlarla ilgili denetimleri gerçekleştiren kurumlardan biri olan Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, bu denetimini Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü Bünyesinde çeşitli odaların, sendikaların, kamu kurumlarının, belediyelerin, üniversitelerin, reklam uzmanlarının, reklam sektörü temsilcilerinin katılımıyla oluşturulan “Reklam Kurulu” aracılığıyla yapmaktadır.
Radyo ve Televizyon Üst Kurulu: Reklamlarla ilgili idari denetim Reklam Kurulu’nun yanı sıra 1994 yılında 3984 sayılı Radyo ve Televizyonların Kuruluş ve Yayınları Hakkındaki Kanun gereğince ülkemizde radyo ve televizyon yayınlarını denetlemek amacıyla kurulan Radyo ve Televizyon Üst Kurulu (RTÜK) tarafından da yapılmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi mallarını, hizmetlerini ve fikirlerini satmak isteyen müşteriler için reklam geliştiren ve medyada yer almasını sağlayan iş koludur?

Pazarlama

Finans

Banka

Reklam ajansı

Halkla ilikşkiler

Açıklama:

Reklam ajansları, mallarını, hizmetlerini ve fikirlerini satmak isteyen müşteriler için reklam geliştiren ve medyada yer almasını sağlayan iş koludur. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi reklamverenin kendi işletmesine hizmet vermesi amacıyla kurduğu ajans türüdür?

Butik ajans

Tam hizmet ajansı

Uzman ajanslar

Ajans ağları

Şirket ajansları

Açıklama:

Şirket Ajansları: Reklamverenin kendi işletmesine hizmet vermesi amacıyla kurduğu ajans türüdür.Reklamverenin bu tür ajans kurmasındaki iki temel neden, reklam masraflarından tasarruf etmek ve reklamlar üzerinde tam bir denetim sağlamaktır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi bir reklam ajansında, üretilen reklamların hedef kitleyle buluşmasını sağlayacak araçları belirlemekle görevli birimdir?

Stratejik planlama ve araştırma bölümü

Müşteri ilişkileri bölümü

Medya bölümü

Yaratıcı bölüm

İdari ve mali işler bölümü

Açıklama:

Medya bölümü üretilen reklamların hedef kitlesiyle buluşmasını sağlayacak araçları en etkin ve ekonomik biçimde belirlemekle görevlidir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi dünyada, reklamverenler, reklam ajansları, reklam mecraları ve reklamla yan yana çalışan araştırma şirketleri, halkla ilişkiler şirketleri gibi kuruluşların yöneticilerini bir araya getiren organizasyondur?

Uluslararası Reklamcılık Derneği

Dünya Reklamcılar Federasyonu

Avrupa Reklam Standartları Birliği

Reklamcılar Derneği

Avrupa İletişim Ajansları Birliği

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Reklamın yayınlanacağı reklam ortamlarından yer ve zaman satın alma yada reklamda yaratıcı çalışmalar, oyuncu sağlama gibi reklam verene reklamla ilgili istediği hizmetleri ayrı ayrı satın alma hakkını tanıyan reklam ajansı türü hangisidir?

kurum içi ajans

uzman ajans

butik ajans

tam hizmet ajansı

modüler hizmet ajansı

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 52

Çok genel olarak bir isim listesinden oluşan reklam örgütlerine ne ad verilir?

butik ajans

kurum içi ajans

rolodeks ajans

uzman ajans

şirket ajansları

Açıklama:

Çok genel olarak bir isim listesinden oluşan reklam örgütlerine rolodeks ajans denir ve doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 53

Ürün ve hizmetlerin en doğru şekilde tanıtılabilmesi için reklam veren-ajans ilişkisinde köprü görevini üstlenen birimlere ne ad verilir?

müşteri ilişkileri bölümü

yaratıcı bölüm

medya bölümü

idari ve mali işler

stratejik araştırma ve planlama bölümü

Açıklama:

Ürün ve hizmetlerin en doğru şekilde tanıtılabilmesi için reklam veren-ajans ilişkisinde köprü görevini üstlenen birimlere müşteri ilişkileri bölümü denir ve doğru cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 54

Reklam ajanslarının yürüteceği iletişim ve reklam uygulamalarından gerekli olan bilgilerin bulunması, düzenlenmesi ve incelenmesi görevlerini üstlenen bölüme ne ad verilir?

yaratıcı bölüm

idari ve mali işler

medya bölümü

müşteri ilişkileri bölümü

stratejik planlama ve araştırma bölümü

Açıklama:

Reklam ajanslarının yürüteceği iletişim ve reklam uygulamalarından gerekli olan bilgilerin bulunması, düzenlenmesi ve incelenmesi görevlerini üstlenen bölüme stratejik planlama ve araştırma bölümü denir ve doğru cevap E olmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 55

Müşteri işletmeden alınan brief doğrultusunda bilgilendirici, ikna edici, uyarıcı ve motive edici, güçlü mesajlardan oluşan reklamları yaratmakla görevli bölüm hangisidir?

idari ve mali işler

medya bölümü

stratejik planlama ve araştırma bölümü

yaratıcı bölüm

müşteri ilişkileri bölümü

Açıklama:

Müşteri işletmeden alınan brief doğrultusunda bilgilendirici, ikna edici, uyarıcı ve motive edici, güçlü mesajlardan oluşan reklamları yaratmakla görevli bölüm yaratıcı bölüm olup doğru cevap D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 56

Üretilen reklamların hedef kitlesiyle buluşmasını sağlayacak araçları en etkin ve ekonomik biçimde belirlemekle görevli bölüm hangisidir?

yaratıcı bölüm

stratejik planlama ve araştırma bölümü

medya bölümü

müşteri ilişkileri bölümü

idari ve mali işler

Açıklama:

Üretilen reklamların hedef kitlesiyle buluşmasını sağlayacak araçları en etkin ve ekonomik biçimde belirlemekle görevli bölüm medya bölümü olup doğru cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 57

1953 yılında İtalya'da kurulan dünyanın farklı yerlerindeki reklamcıları ve yerel reklam kuruluşlarını bir araya getirmeyi hedefleyen uluslararası kuruluş hangisidir?

Avrupa İletişim Ajansları Birliği

Dünya Reklamcılar Federasyonu

Avrupa Reklam Standartları Birliği

Reklamcılar Derneği

Reklamcılık Vakfı

Açıklama:

1953 yılında İtalya'da kurulan dünyanın farklı yerlerindeki reklamcıları ve yerel reklam kuruluşlarını bir araya getirmeyi hedefleyen uluslararası kuruluş dünya reklamcılar federasyonu olup doğru cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi reklamcılıkla ilgili denetim kurumlarından birisidir?

Radyo Televizyon Üst Kurulu

Çevre ve Şehircilik Bakanlığı

Ulaştırma ve Haberleşme Bakanlığı

Gümrük Bakanlığı

Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı

Açıklama:

Radyo Televizyon Üst Kurulu reklamcılıkla ilgili denetim kurumlarından birisi olup doğru cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 59

Reklam sektöründe ajanslar türlerine göre kaça ayrılır?

İki

Üç

Dört

Beş

Altı

Açıklama:

AJANS TÜRLERİ
1. Tam Hizmet Ajansı :
2. Uzman Ajanslar:
3. Ajans Ağları :
4. Şirket Ajansları:

Doğru Cevap: C

Soru 60

Müşterilerinin reklamla ilgili tüm ihtiyaçlarını karşılayan bağımsız ticari ajanslara ne ad verilir?

Tam Hizmet Ajansları

Uzman Ajanslar

Ajans Ağları

Şirket Ajansları

Reklam Veren

Açıklama:

AJANS TÜRLERİ
Tam Hizmet Ajansı: Müşterilerinin reklamla ilgili tüm ihtiyaçlarını karşılayan bağımsız ticari ajanslardır.

Doğru Cevap: A

Soru 61

Belirli bir merkeze bağlı olarak diğer kentlerde ya da ülkelerde kurulmuş olan ajans oluşumlarına ne ad verilir?

Reklam Veren

Şirket Ajansları

Ajans Ağları

Uzman Ajanslar

Tam Hizmet Ajansları

Açıklama:

AJANS TÜRLERİ
Ajans Ağları: Belirli bir merkeze bağlı olarak diğer kentlerde ya da ülkelerde kurulmuş olan ajansların oluşturduğu bir reklam ajansı türüdür.

Doğru Cevap: C

Soru 62

Tam hizmet ajanslarından farklı olarak daha sınırlı ve belli alanlarda hizmet sunan ajanslara ne ad verilir?

Rolodeks ajans

Uzman Ajans

Kurum İçi Ajans

Butik Ajans

Modüler Hizmet Ajansı

Açıklama:

AJANS TÜRLERİ
Butik Ajans (Boutique Agency)
Tam hizmet ajanslarından farklı olarak daha sınırlı ve belli alanlarda hizmet sunan butik ajanslar, yaratım hizmetleri üzerinde yoğunlaşan ve tam hizmet ajanslarının sunduğu medya planlama, araştırma gibi hizmetleri genellikle sunmayan reklam ajanslarıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 63

Aşağıdakilerden hangisi reklam ajansında yer alan birimlerden biri değildir?

Müşteri ilişkileri

Yaratıcı bölüm

Medya

Rolodeks

İdari ve mali işler

Açıklama:

REKLAM AJANSINI OLUŞTURAN BİRİMLER
Bir reklam ajansında yer alan diğer birimlerini çok genel olarak şu şekilde gruplandırmak mümkündür; (Aktuğlu ve ark., 2007).
• müşteri ilişkileri bölümü,
• yaratıcı bölüm,
• medya bölümü,
• stratejik araştırma ve planlama bölümü,
• idari ve mali işler

Doğru Cevap: D

Soru 64

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri direktörünün görevlerinden biri değildir?

Müşterinin işini ve pazarlama hedeflerini tam olarak kavramak.

Yaratıcı kavram yada kampanyanın ana fikrinin ne olacağını belirlemek.

Müşterinin hedeflerine uygun reklam ve iletişim stratejileri tasarlamak.

Tasarlanan stratejileri müşteri ile görüşüp tartışmak.

Stratejilerin ajans içerisinde uygulanmasını ve yürütülmesini organize etmek.

Açıklama:

Müşteri İlişkileri Bölümü
Müşteri ilişkileri direktörünün görevleri;
• Müşterinin işini ve pazarlama hedeflerini tam olarak kavramak,
• Müşterinin hedeflerine uygun reklam ve iletişim stratejileri tasarlamak,
• Tasarlanan bu stratejileri müşteri ile görüşüp tartışmak,
• Ajanstaki tüm takım elemanlarının, müşterilerin hedeflerini ve iletişim stratejisini anlamalarını
sağlamak,
• Stratejilerin ajans içerisinde uygulanmasını ve yürütülmesini organize etmek,
• Uygulamaları müşteriye sunmak ve tartışmak,
• Televizyon reklam filminin yasal işlemlerini takip etmek, biçiminde sıralanabilir.
Yaratıcı kavram (creative cancept) yada kampanyanın ana fikrinin ne olacağını belirlemek. GÖREVİ DEĞİLDİR.

Doğru Cevap: B

Soru 65

Medya planlama, kaç temel alandan sorumludur?

İki

Üç

Dört

Beş

Altı

Açıklama:

Medya Bölümü
Medya bölümü üretilen reklamların hedef kitlesiyle buluşmasını sağlayacak araçları en etkin ve ekonomik biçimde belirlemekle görevlidir. Bu bölüm medya planlama, medya satın alma, medya araştırma olmak üzere üç temel alandan sorumludur.

Doğru Cevap: B

Aşağıdakilerden hangisi bir reklam ajansında en önemli role sahip müşteri ilişkileri direktörünün görevleri arasında yer almaz?

Müşterinin işini ve pazarlama hedeflerini tam olarak kavramak

Müşterinin hedeflerine uygun reklam ve iletişim stratejileri tasarlamak

Tasarlanan bu stratejileri müşteri ile görüşüp tartışmak

Stratejilerin ajans içerisinde uygulanmasını ve yürütülmesini organize etmek

İşlerin teslim tarihine göre planlamasını yapmak

Açıklama:

Müşteri ilişkileri direktörünün görevleri;

Müşterinin işini ve pazarlama hedeflerini tam olarak kavramak,

Müşterinin hedeflerine uygun reklam ve iletişim stratejileri tasarlamak,

Tasarlanan bu stratejileri müşteri ile görüşüp tartışmak,

Ajanstaki tüm takım elemanlarının, müşterilerin hedeflerini ve iletişim stratejisini anlamalarını sağlamak,

Stratejilerin ajans içerisinde uygulanmasını ve yürütülmesini organize etmek,

Uygulamaları müşteriye sunmak ve tartışmak,

Televizyon reklam filminin yasal işlemlerini takip etmek, biçiminde sıralanabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 77

Aşağıdakilerden hangisi bir reklam ajansında görev yapan medya araştırmacısının görevleri arasında yer almaz?

Bütün medya için yeni liste fiyatları ve indirim politikalarını temin etmek

Rekabet harcama verilerini (direkt takip ve dışarıdan şirketler aracılığıyla) temin etmek

Rakip reklam faaliyetlerini (televizyon ve basılı) takip etmek

Ajans ve müşteriler için dönemlik, medya trendlerini gösteren çalışmalar hazırlamak

İşlerin teslim tarihine göre planlamasını yapmak

Açıklama:

Bütün medya için yeni liste fiyatları ve indirim politikalarını temin etmek,

Rekabet harcama verilerini (direkt takip ve dışarıdan şirketler aracılığıyla) temin etmek,

Rakip reklam faaliyetlerini (televizyon ve basılı) takip etmek,

Ajans ve müşteriler için dönemlik, medya trendlerini gösteren çalışmalar hazırlamak

biçiminde sıralanabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 78

Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’de reklamcılıkla ilgili denetim kurumlarından birisidir?

Reklam Özdenetim Kurulu

Reklamverenler Derneği

Reklamcılar Derneği

Reklamcılık vakfı

Uluslararası Reklamcılık Derneği

Açıklama:

Türkiye’de reklamcılıkla ilgili denetim kurumlarının en önemlileri; Reklam Özdenetim Kurulu, RTÜK, sanayi ve Ticaret Bakanlığı olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 79

Modern anlamda ilk reklam ajansı 19. yüzyılın sonlarına doğru nerede kurulmuştur?

ABD

Almanya

İngiltere

Japonya

Fransa

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 80

Aşağıdakilerden hangisi mallarını, hizmetlerini ve fikirlerini satmak isteyen müşteriler için reklam geliştiren ve medyada yer almasını sağlayan iş koludur?

Reklam Ajansı

Reklamveren

Prodüksiyon

Medya Takip

Medya Planlama

Açıklama:

Reklam ajansları, mallarını, hizmetlerini ve fikirlerini satmak isteyen müşteriler için reklam geliştiren ve medyada yer almasını sağlayan iş koludur. Özellikle pazarlama iletişimi çalışmaları dikkate alındığında çok fazla karmaşık işi de yapabildikleri görülmektedir. Günümüzde reklam ajansları medya planlama ve satın alma, araştırma, pazar bilgisi, kampanya geliştirme ve reklam yaratıcılığı gibi pek çok alanda hizmet vermektedir.

Doğru Cevap: A

Uluslararası Reklamcılık Derneği (International (Advertising Association-IAA) kâr amacı gütmeyen bir uluslararası örgüt olarak kaç yılında kurulmuştur?

1938

1972

1953

1973

1988

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 86

"..................... 1953 yılında İtalya’da kurulmuş olan, dünyanın farklı yerlerindeki reklamcıları ve yerel reklam kuruluşlarını bir araya getirmeyi hedefleyen uluslararası bir kuruluştur." ifadesindeki boşluğa gelmesi gereken kurum aşağıdakilerden hangisidir?

Dünya Reklamcılar Federasyonu

Avrupa Reklam Standartları Birliği

Reklamcılar Derneği

Reklamcılık Vakfı

Avrupa İletişim Ajansları Birliği

Açıklama:

Dünya Reklamcılar Fedarasyonu (The Worl Federation of Advertisers-WFA) 1953 yılında İtalya’da kurulmuş olan, dünyanın farklı yerlerindeki reklamcıları ve yerel reklam kuruluşlarını bir araya getirmeyi hedefleyen uluslararası bir kuruluştur.

Doğru Cevap: A

Soru 87

Aşağıdakilerden hangi derneğin misyonu; Türkiye'de reklamın önemini, etkinliğini, verimliliğini, bilincini anlatmak ve artırmak, reklamla ilgili tüm süreçlerde reklamverenlerin haklarını korumaktır?

Reklamverenler Derneği

Reklam Yaratıcıları Derneği

Reklamcılar Derneği

Doğrudan Pazarlama İletişimcileri Derneği

Açıkhava Reklamcıları Derneği

Açıklama:

Reklamverenler Derneği'nin misyonu Türkiye'de reklamın önemini, etkinliğini, verimliliğini, bilincini anlatmak ve artırmak, reklamla ilgili tüm süreçlerde reklamverenlerin haklarını korumaktır. Reklamverenler Derneği, reklamveren -medya- reklam ajansı üçgeninde işleyişi yenileyerek güçlendirmenin yanı sıra, 19. yılında kavuştuğu yeni yapısıyla reklam sektöründeki problemlere yepyeni
çözümler getirerek gerekli değişimleri başlatma; sistemlerin ve süreçlerin sağlıklı ilerlemesi için etkili adımlar atma amacındadır.

Doğru Cevap: A

Soru 88

Aşağıdakilerden hangisi Reklamverenler Derneği, Reklamcılar Derneği ve mecra kuruluşlarının katılımıyla oluşan bir etik hizmet platformudur?

Reklam Özdenetim Kurulu

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı

Avrupa İletişim Ajansları Birliği

Radyo ve Televizyon Üst Kurulu

Avrupa Reklam Standartları Birliği

Açıklama:

Reklam Özdenetim Kurulu, Reklamverenler Derneği, Reklamcılar Derneği ve mecra kuruluşlarının katılımıyla oluşan bir etik hizmet platformudur. Tüzel kişiliği yoktur.

Doğru Cevap: A

Soru 89

"Reklamverenin reklamlarını hazırlayan ve yöneten, bu hizmeti karşılığında iş başına belirli bir ücret ya da reklamverenin medya harcamaları ve reklam yapım giderleri üzerinden komisyon
alan bağımsız ticari hizmet kuruluşudur"
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Reklam Ajansı

Sivil Toplum Kuruluşu

Halkla İlişkiler Ajansı

Danışmanlık Şirketleri

Müşteri İlişkileri Yöneticiliği

Açıklama:

“Reklam ajansı, reklamverenin reklamlarını hazırlayan ve yöneten, bu hizmeti karşılığında iş başına
belirli bir ücret ya da reklamverenin medya harcamaları ve reklam yapım giderleri üzerinden komisyon
alan bağımsız ticari hizmet kuruluşudur."

Doğru Cevap: A

Soru 90

Aşağıdakilerden hangisi reklam ajansı türlerinden biri değildir?

Tam hizmet ajansı

Butik ajans

Modüler hizmet ajansı

Kurum içi ajans

Özel reklam ajansı

Açıklama:

Özel reklam ajansı isimli bir reklam ajansı türü bulunmamaktadır. Bu nedenle doğru cevap E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 91

Bir reklam ajansında yer alan diğer birimleri gruplandırdığımızda aşağıdakilerden hangisi bu grupta yer alır?

Teknik bölüm

Yaratıcı bölüm

Sözel bölüm

Envanter bölümü

Depolama bölümü

Açıklama:

Bir reklam ajansında yer alan diğer birimlerini çok genel olarak şu şekilde gruplandırmak mümkündür.
• müşteri ilişkileri bölümü,
• yaratıcı bölüm,
• medya bölümü,
• stratejik araştırma ve planlama bölümü,
• idari ve mali işler.

Doğru Cevap: B

Soru 92

İşletmeden alınan brief doğrultusunda bilgilendirici, ikna edici, uyarıcı ve motive
edici, güçlü mesajlardan oluşan reklamları yaratmakla görevlidir. Kısacası reklamın hazırlanması ile ilgili
faaliyetleri gerçekleştiren ve ajansın bel kemiği olan bir diğer bölümdür.
Yukarıda açıklanan reklam ajansı bölümü aşağıdakilerden hangisidir?

Müşteri ilişkileri bölümü

Medya bölüm

Stratejik araştırma ve planlama bölümü

İdari ve Mali İşler

Yaratıcı bölüm

Açıklama:

Yaratıcı bölüm müşteri işletmeden alınan brief doğrultusunda bilgilendirici, ikna edici, uyarıcı ve motive
edici, güçlü mesajlardan oluşan reklamları yaratmakla görevlidir. Kısacası reklamın hazırlanması ile ilgili
faaliyetleri gerçekleştiren ve ajansın bel kemiği olan bir diğer bölümdür. Yaratıcı bölüm ajansın yapısına
bağlı olarak birkaç yaratıcı takımdan oluşabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 93

Aşağıdakilerden hangisi bir reklam ajansında medya bölümünün görevlerinden biridir?

Yapım sonrası nihai maliyetleri, müşteri ilişkilerine bildirmek,

Yaratıcı grubu televizyon alanındaki yeni hizmetlerden, yeni fotoğrafçılardan haberdar etmek,
özel eleman kullanımında anlaşma ve pazarlık yapmak,

Ön planlama ve gerçek plan ile elde edilen gerçek izlenme oranlarını (GRP) hesaplar

Film arşivi tutmak (prodüksiyon şirketi ve yönetmenlerini),

Ajansın bütün genel prodüksiyonlarının gösterimini yönetmek (basılı reklamların slaytları, genel
gösteri slaytları, ajans sunumu), bantların ve slaytların kopyalarını çıkarmak.

Açıklama:

Medya planlamacısı ve satın almacılar, müşteri temsilcisinin medya briefi doğrultusunda müşteri
temsilcisi ile birlikte medya stratejisini hazırlar. Medya planı ile birlikte veya daha önce sunulabilecek
medya stratejisi ürün bilgisi (hedef kitle, ürün, rakip ürünler), medya amacı, medya stratejisine ait
rasyonelini kapsamaktadır. Bu grubun ajans içerisindeki diğer görevlerini şu şekilde sıralamak
mümkündür:
• Reklamveren için mümkün olan en ekonomik reklam ortamı fiyatı için anlaşır ve satın alır.
• Medya aracıları ile ajans ilişkilerini sağlar.
• Ön planlama ve gerçek plan ile elde edilen gerçek izlenme oranlarını (GRP) hesaplar.
• Anlaşmalı fiyatları ve satın almaları net ve doğru biçimde gösterdiğinden emin olmak için
medya faturalarını kontrol ettikten sonra, faturaları muhasebe bölümüne gönderir.
• Basın planını prodüksiyon bölümüne verir, böylece prodüksiyon basın medya değerlendirme
formlarını hazırlar.
• Trafik departmanına, medyaya yollanmak üzere ilan boyutları, formatlar, metin uzunlukları ve
materyaller ile birlikte medya planını verir.

Doğru Cevap: C

Soru 94

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri direktörünün görevlerinden değildir?

Müşterinin işini ve pazarlama hedeflerini tam olarak kavramak,

Müşterinin hedeflerine uygun reklam ve iletişim stratejileri tasarlamak,

Tasarlanan bu stratejileri müşteri ile görüşüp tartışmak,

Müşteriye uygun brief hazırlamak

Uygulamaları müşteriye sunmak ve tartışmak

Açıklama:

Müşteri ilişkileri direktörünün görevleri;
• Müşterinin işini ve pazarlama hedeflerini tam olarak kavramak,
• Müşterinin hedeflerine uygun reklam ve iletişim stratejileri tasarlamak,
• Tasarlanan bu stratejileri müşteri ile görüşüp tartışmak,
• Ajanstaki tüm takım elemanlarının, müşterilerin hedeflerini ve iletişim stratejisini anlamalarını
sağlamak,
• Stratejilerin ajans içerisinde uygulanmasını ve yürütülmesini organize etmek,
• Uygulamaları müşteriye sunmak ve tartışmak,
• Televizyon reklam filminin yasal işlemlerini takip etmek, biçiminde sıralanabilir.
D şıkkındaki müşteriye uygun brief hazırlamak müşteri ilişkileri departmanının görevleri arasındadır.

Doğru Cevap: D

Soru 95

Aşağıdakilerden hangisi bir reklam ajansındaki medya araştırmacısının görevlerindendir?

İşlerin teslim tarihine göre planlamasını yapmak,

Sonuçlanan işlerin ajans içi onaylarını, müşteri temsilcisi ile birlikte takip etmek,

Onaylanan dokümanları ilgili birimlere teslim etmek, teslim almak,

Orijinallerin, rötüşlu fotoğrafların, diaların, illüstrasyonların arşivlenmesini sağlam,

Rakip reklam faaliyetlerini (televizyon ve basılı) takip etmek,

Açıklama:

Medya araştırmacısı ise öncelikle medya planlamacılarına daha başarılı teklifler vermek ve satın
almaları için bilgi temin etmekle görevlidir. Bunun yanı sıra bir medya araştırmacısının görevleri daha
detaylı olarak,
• Bütün medya için yeni liste fiyatları ve indirim politikalarını temin etmek,
• Rekabet harcama verilerini (direkt takip ve dışarıdan şirketler aracılığıyla) temin etmek,
• Rakip reklam faaliyetlerini (televizyon ve basılı) takip etmek,
• Ajans ve müşteriler için dönemlik, medya trendlerini gösteren çalışmalar hazırlamak, biçiminde
sıralanabilir.
E şıkkındaki "Rakip reklam faaliyetlerini (televizyon ve basılı) takip etmek", bu görevler arasındandır.

Doğru Cevap: E

Soru 96

Reklam kurumunun saygınlığını korur ve yükseltir;
• Reklamın iletişim etkinliğini ve yatırım verimliliğini korur, arttırır;
• Reklam pazarını nitel ve nicel olarak geliştirir;
• Reklamın anayasal bir hak olan ifade özgürlüğünün ticari alanda kullanılması olduğunu savunur.
Yukarıda faaliyetleri açıklanan kurum aşağıdakilerden hangisidir?

Reklamcılar Derneği

Reklamcılık Vakfı

Reklam Yaratıcıları Derneği

Açıkhava Reklamcıları Derneği

Pazarlama ve Kamuoyu Araştırmacıları Derneği

Açıklama:

Türkiye'deki reklam ajanslarının mesleki kuruluşu olan Reklamcılar Derneği'nin kurumsal amacı,
Türkiye'de reklamcılık mesleğinin ve reklam ajanslarının gelişerek ve güçlenerek devamını sağlamaktır.
Reklamcılar Derneği bu amaç doğrultusunda;
• Reklam kurumunun saygınlığını korur ve yükseltir;
• Reklamın iletişim etkinliğini ve yatırım verimliliğini korur, arttırır;
• Reklam pazarını nitel ve nicel olarak geliştirir;
• Reklamın anayasal bir hak olan ifade özgürlüğünün ticari alanda kullanılması olduğunu savunur.
Doğru cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 97

"Yöneticilerin kararlarına temel oluşturacak ekonomik ve sosyal konulardaki araştırma çalışmalarının
kullanılmasını sağlamak ve arttırmak üzere çaba göstermektedir. Kurumun faaliyetlerinde, profesyonel
standartların ve ahlak kurallarının yerleştirilmesi, üyelere ve konuyla ilgi duyanlara eğitici bilgiler
vermek üzere seminerler düzenlenmesi ve yayınlar hazırlanması, pazarlama ve kamuoyu araştırmacılığı
mesleğine ilgi çekilmesi, saygınlık kazandırılması, meslek düzeyinin yükseltilmesi, yurt içi ve yurt dışı
gelişmeleri izleyerek üyelere yol gösterici etkinliklerin organizasyonu amaçlanmaktadır."
Yukarıda detaylı olarak açıklanan kurum aşağıdakilerden hangisidir?

Reklamcılık Vakfı

Reklam Yaratıcıları Derneği

Pazarlama ve Kamuoyu Araştırmacıları Derneği

Açıkhava Reklamcıları Derneği

Doğrudan Pazarlama İletişimcileri Derneği

Açıklama:

Pazarlama ve Kamuoyu Araştırmacıları Derneği, Türkiye’de pazarlama araştırmaları konusunda çalışanları
bir araya toplamayı amaçlayan Pazarlama ve Kamuoyu Araştırmacıları Derneği 1988 yılında kurulmuş
olup, özetle sektörde ve kamu kesiminde yöneticilerin kararlarına temel oluşturacak ekonomik ve sosyal
konulardaki araştırma çalışmalarının kullanılmasını sağlamak ve arttırmak üzere çaba göstermektedir.
Derneğin faaliyetlerinde, profesyonel standartların ve ahlak kurallarının yerleştirilmesi, üyelere ve konuyla
ilgi duyanlara eğitici bilgiler vermek üzere seminerler düzenlenmesi ve yayınlar hazırlanması, pazarlama ve
kamuoyu araştırmacılığı mesleğine ilgi çekilmesi, saygınlık kazandırılması, meslek düzeyinin yükseltilmesi,
yurt içi ve yurt dışı gelişmeleri izleyerek üyelere yol gösterici etkinliklerin organizasyonu amaçlanmaktadır

Doğru Cevap: C

Soru 98

Doğrudan pazarlama sektörüne vizyon kazandırmak, pazarın sağlıklı büyümesini sağlamak, sektör çalışanları arasında iletişim
kurmak, hizmet kalitesini yükseltmek ve haksız rekabete karşı mücadele etmek gibi amaçları olan kurum aşağıdakilerden hangisidir?

Doğrudan Pazarlama İletişimcileri Derneği

Grafikerler Meslek Kuruluşu Derneği

Reklamverenler Derneği

Reklam Özdenetim Kurumu

Radyo ve Televizyon Üst Kurulu

Açıklama:

Doğrudan Pazarlama İletişimcileri Derneği
Doğrudan Pazarlama İletişimcileri Derneği, 2005 yılında İstanbul’da kurulmuştur. Doğrudan pazarlama
sektörüne vizyon kazandırmak, pazarın sağlıklı büyümesini sağlamak, sektör çalışanları arasında iletişim
kurmak, hizmet kalitesini yükseltmek ve haksız rekabete karşı mücadele etmek derneğin temel
amaçlarıdır. Kitlesel iletişim araçları dışındaki mecraları kullanarak hedef kitle ile marka arasında ilişki
kurmaya çalışan doğrudan pazarlama alanındaki firmaların üye olduğu dernek amaçlarına ulaşabilmek
için eğitim faaliyetlerinde bulunmak, mesleki standartları ve etik ilkeleri belirlemek, yarışmalar organize
etmek gibi çeşitli faaliyetlerde bulunmaktadır. Doğru cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 99

Müşterinin reklamla ilgili tüm ihtiyaçlarını karşılayan bağımsız ticari ajans türüne ne ad verilir?

Uzman ajans

Tam hizmet ajansı

Ajans ağı

Şirket ajansı

Kurum içi ajans

Açıklama:

İsminden de anlaşılacağı üzere, tüm ihtiyaçları karışılayan ajanslara, tam hizmet ajansı adı verilir.

Doğru Cevap: B

Soru 100

Reklamverenin kendi işletmesine hizmet vermesi amacıla kurduğu ajans türüne ne ad verilir?

Alakart ajans

Tam hizmet ajansı

Modüler hizmet ajansı

Şirket ajansı

Uzman ajans

Açıklama:

Reklamverenler, reklam masraflarından tasarruf etmek ve reklamlar üzerinde tam bir denetim sağlamak amacıyla, şirket içinde reklam ajansı oluşturabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 101

Alanında uzman kişilerin ajansın temel kadrolu elemanları olmayıp, ancak reklamverenden alınan iş üzerine çağrılan bireylerin çalıştığı ajans türüne ne ad verilir?

Butik ajans

Modüler hizmet ajansı

Uzman ajans

Kurum içi ajans

Rolodeks ajans

Açıklama:

Reklamverenden alınan iş üzerine çağrılan uzmanların çalıştığı ajans türüne rolodeks ajans adı verilir.

Doğru Cevap: E

Soru 102

Aşağıdakilerden hangisi bir reklam ajansında yer alan birimlerden birisi değildir?

Denetleme

Müşteri ilişkileri

Stratejik planlama

İdari ve mali işler

Yaratıcı bölüm

Açıklama:

Reklam ajansları genel olarak; müşteri ilişkileri, yaratıcı bölüm, medya bölümü, stratejik planlama ve idari/mali işler bölümlerinden oluşur. Denetleme reklam ajansı yapısı içindeki birimlerden birisi değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 103

- Müşterinin işini ve pazarlama hedeflerini kavramak
- Stratejilerin ajans içerisinde uygulanmasını ve yürütülmesini organize etmek
- Televizyon reklam filminin yasal işlemlerini takip etmek
Yukarıda sıralanan görevler, reklam ajansındaki hangi pozisyona aittir?

Sanat yönetmeni

Reklam yazarı

Grafik tasarımcı

Stratejik planlamacı

Müşteri ilişkileri direktörü

Açıklama:

Sıralanan görevlerin tamamı müşteri ilişkileri direktörünün sorumluluğundadır.

Doğru Cevap: E

Soru 104

-Araştırmaları önermek ve araştırmaları yürütmek
- Müşteri için marka analizleri yapmak
- Rekabet analizi için gerekli malzeme desteğini sağlamak
Yukarıda sıralanan görevler, reklam ajansındaki hangi pozisyonun sorumluluğundadır?

Stratejik planlamacı

Müşteri ilişkileri direktörü

Müşteri ilişkileri süpervizörü

Ajans başkanı

Reklam yazarı

Açıklama:

Yukarıda sıralanan görevlerin tamamı stratejik planlama departmanının sorumluluğundadır.

Doğru Cevap: A

Soru 105

Reklamveren için mümkün olan en ekonomik reklam ortamı fiyatı için anlaşma ve satın alma görevi reklam ajansındaki hangi birimin sorumluluğundadır?

Stratejik planlama

Yaratıcı bölüm

İdari ve mali bölüm

Medya bölümü

Müşteri ilişkileri bölümü

Açıklama:

Medya bölümü üretilen reklamların hedef kitlesiyle buluşmasını sağlayacak araçları en etkin ve ekonomik biçimde belirlemekle görevlidir.

Doğru Cevap: D

Soru 106

Aşağıdakilerden hangisi reklamcılık sektörüyle ilgili kurumlardan birisi değildir?

Uluslararası reklamcılık derneği

Dünya reklamcılar federasyonu

Avrupa reklam standartları birliği

Avrupa iletişim ajansları birliği

Reklam hakları birliği

Açıklama:

Reklam hakları birliği diye bir reklam kurumu bulunmamaktadır. Bunun dışındaki tüm seçenekler reklamcılık sektörüyle ilgili uluslararası kurumlardır.

Doğru Cevap: E

Soru 107

Türkiye'de reklam sektöründe yer alan reklam yaratım yönetmeni, reklam yazarı, reklam sanat yönetmeni ve grafikerlerin güçlerini birleştirerek mesleki çıkarlarını korumayı hedefleyen kurumun adı nedir?

Reklam standartları birliği

Açıkhava reklamcıları derneği

Dünya reklamcılar federasyonu

Pazarlama ve kamuoyu araştırmacıları derneği

Reklam yaratıcıları derneği

Açıklama:

Türkiye'de 1989 yılında kurulan reklam yaratıcıları derneği (RYD), reklam sektöründe yer alan reklam yaratım yönetmeni, reklam yazarı, reklam sanat yönetmeni ve grafikerlerin güçlerini birleştirerek mesleki çıkarlarını korumayı hedeflemektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 108

Pazarlama iletişiminin, evrensel hale gelmiş uluslararası kaynaklara dayanan kurallara göre yürütülmesi ve bunun sürekliliğinin sağlanması misyonuna sahip reklamcılıkla ilgili denetim kurumunun adı nedir?

Radyo ve televizyon üst kurulu

Reklam özdenetim kurumu

Reklamcılar meslek kuruluşu derneği

Doğrudan pazarlama iletişimcileri derneği

Reklamcılık vakfı

Açıklama:

Reklam özdenetim kurumunun misyonu; pazarlama iletişiminin, evrensel hale gelmiş uluslararası kaynaklara dayanan kurallara göre yürütülmesi ve bunun sürekliliğinin sağlanması ve özdenetim bilincinin yerleştirilmesidir

Doğru Cevap: B

Soru 109

Modern anlamda ilk reklam ajansı hangi ülkede kurulmuştur?

İngiltere

ABD

Fransa

Çin

Almanya

Açıklama:

REKLAM AJANSLARI
Modern anlamda ilk reklam ajansı yüzyılın sonlarına doğru ABD’de kurulmuştur.

Doğru Cevap: B

Soru 110

I. Reklamcı her şeyden önce çok iyi niteliklere sahip olmalıdır.
II. Reklam ajansı bağımsız çalışmalıdır.
III. Reklam ajanslarının temel görevi, hizmet verdiği kuruluşlara pazarlama ve halkla ilişkiler programıyla uyumlu bir şekilde, kitle iletişim ve satış çabalarını planlamak ve yürütmek olmalıdır.
Yukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur.

I ve II

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Reklam Alansları
Tüm ifadeler doğrudur.

Doğru Cevap: E

Soru 111

Mallarını, hizmetlerini ve fikirlerini satmak isteyen müşteriler için reklam geliştiren
ve medyada yer almasını sağlayan iş koluna ne ad verilir?

Haber Ajansları

Halkla İlişkiler Ajansları

Planlama Ajansları

Reklam Ajansları

Pazarlama Ajansları

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 112

Aşağıdakilerden hangisi Elden'in reklam ve reklamcılık kitabında reklam ajans türlerini arasında yer almaz?

Tam hizmet ajansı

Uzman ajans

Çekirdek ajans

Kurum içi ajans

Rolodeks ajans

Açıklama:

AJANS TÜRLERİ
Elden ise reklam ve reklamcılık kitabında reklam ajans türlerini şu şekilde sınıflandırmaktadır:
• Tam hizmet ajansı (full-service agency)
• Butik ajans (boutique agency)
• Modüler hizmet ajansı/Alakart ajans (A la Carte agency)
• Kurum içi ajans (house agency)
• Uzman ajans (specialist agency)
• Rolodeks ajans
Çekirdek n ajans bu sınıflandırma içinde yer almaz.

Doğru Cevap: C

Soru 113

Butik Ajans (Boutique Agency)

Modüler Hizmet Ajansı/Alakark Ajans (A La Carte Agency)

Kurum İçi Ajans (House Agency)

Uzman Ajans (Specialist Agency)

Rolodeks Ajans

Açıklama:

AJANS TÜRLERİ
Modüler Hizmet Ajansı/Alakark Ajans (A La Carte Agency), reklamın yayınlanacağı reklam ortamlarından yer ve zaman satın alma ya da reklamda yaratıcı çalışmalar, oyuncu (casting) sağlama gibi reklamverene reklamla ilgili istediği hizmetleri ayrı ayrı satın alma hakkını tanıyan reklam ajansı türüdür. Modüler hizmet ajansları, söz konusu edilen bu hizmetleri
genellikle bir sözleşme süresi boyunca değil, reklamveren müşteri istediği zaman sunabilmektedirler.

Doğru Cevap: B

Soru 114

I. Rolodeks (rolodex) Ajans kelime kökeni olarak; İngilizce “Roling and Index” kelimelerinin ilk ve son hecelerinin bir araya gelmesi ile oluşturulmuş bir kelimedir.
II. şirketlerin gereli iletişim adreslerini depolamak için kullandıkları bir tür dosyalama yöntemidir.
III. Küçük reklam ajanslarının sunamayacağı hizmetleri verebileceklerini iddia eden ancak reklamverenden alınan iş üzerine çağrılan bireylerin çalıştığı bir ajans türüdür.
Yukarıda Rolodeks (rolodex) Ajans için belirtilen ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

II ve III

I ve III

I, II ve III

Açıklama:

Ajans Türleri
Tüm ifadeler doğrudur

Doğru Cevap: E

Soru 115

I. Müşteriye uygun brief hazırlamak ve ajans içi tüm birimlerin onayını almak,
II. Müşteri adına tüm ajans çalışmalarında odak noktası olarak çalışmaların düzenli olarak koordine edilmesi, zamanında yapılmasını sağlamak,
III. Bazı durumlarda müşterileri için reklam kampanyalarının planlanmasından sorumlu olmak.
Yukarıda müşteri ilişkileri departmanının görevlerine ilişkin yer alan ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

II veIII

I ve III

I, II ve III

Açıklama:

REKLAM AJANSINI OLUŞTURAN BİRİMLER
İfadelerin tamamı doğrudur.

Doğru Cevap: E

Soru 116

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri direktörünün görevleri arasında yer almaz?

Reklamların bütçe tasarımını gerçekleştirmek

Müşterinin işini ve pazarlama hedeflerini tam olarak kavramak

Müşterinin hedeflerine uygun reklam ve iletişim stratejileri tasarlamak

Tasarlanan bu stratejileri müşteri ile görüşüp tartışmak

Televizyon reklam filminin yasal işlemlerini takip etmek

Açıklama:

REKLAM AJANSINI OLUŞTURAN BİRİMLER
Müşteri ilişkileri direktörünün görevleri;
• Müşterinin işini ve pazarlama hedeflerini tam olarak kavramak,
• Müşterinin hedeflerine uygun reklam ve iletişim stratejileri tasarlamak,
• Tasarlanan bu stratejileri müşteri ile görüşüp tartışmak,
• Ajanstaki tüm takım elemanlarının, müşterilerin hedeflerini ve iletişim stratejisini anlamalarını sağlamak,
• Stratejilerin ajans içerisinde uygulanmasını ve yürütülmesini organize etmek,
• Uygulamaları müşteriye sunmak ve tartışmak,
• Televizyon reklam filminin yasal işlemlerini takip etmek
Bütçe tasarımı, müşteri ilişkileri direktörünün görevleri arasında yer almaz.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Yukarıda bir firmaya yönelik tüketici araştırmaları soruları gösterilmektedir. Bu soruların aradığı cevaplar aşağıdakilerden hangisinde doğru sırayla verilmiştir?

Örgüt - Nesne - Kullanıcı - Zaman - Süreç - Satış Yeri - Amaç

Kullanıcı - Örgüt - Nesne - Amaç - Zaman - Satış Yeri - Süreç

Örgüt - Nesne - Kullanıcı - Süreç - Zaman - Satış Yeri - Amaç

Nesne - Örgüt - Kullanıcı - Süreç - Zaman - Satış Yeri - Amaç

Kullanıcı - Nesne - Örgüt - Süreç - Zaman - Satış Yeri - Amaç

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi reklamın, pazarlama stratejilerinde ve tüketici davranışındaki önemi olamaz?

Marka tercihini geliştirir.

Marka imajı oluşturur.

Rakiplerin hamlelerine karşılık verir.

Rakip firmaların açıklarını göz önüne serer.

Ürünün demode olma riskini azaltır.

Açıklama:

Reklamın, pazarlama stratejilerinde ve tüketici davranışında önemi şu şekilde sıralanabilir; (Khan,
2006)
• Reklam talebi uyaran önemli bir pazarlama aracıdır. Ürünün ulaşılabilirliğini göstererek, gizli
kalmış veya farkında olunmayan ihtiyaçların uyarılmasını sağlar.
• Rakiplerin hamlelerine karşılık verir. Diğer tutundurma karması elemanları ile birleştirilerek
rakiplere karşı bir silah gibi kullanılır. İşletmenin sunduğu ürünü rakip ürünlerden ayırarak
marka kişiliği oluşturur.
• Marka tercihini geliştirir. Ürünler istenilen kalite, hizmet ve değerde sunulduğunda müşteri
memnuniyeti yaratır. Tutarlı reklam marka tercihini güçlendirir. Tatmin olmuş müşteri ağızdan
ağza iletişimi de kullanarak firmaya değer sağlar.
• Satışları artırarak maliyetleri düşürür, daha fazla üretildiğinde üretim maliyetlerinin düşmesine
neden olur (ölçek ekonomisi).
• Marka imajı oluşturur. Marka imajı reklamda kullanılan olumlu görüntüler ile tüketici zihnine
yerleştirilir. Marka tüketicilere belirli bir seviyede kalite, hizmet ve faydanın verileceğinin
garantisi gibidir. Bu nedenle firmalar marka değerlerini yükselmesini ister.
• Yenilikçiliğe ve yeni ürün gelişimine teşvik ederek ürünün demode olma riskini azaltır. Daha
fazla yenilik satışları arttıracağından, artan satış ile yenileme maliyetleri düşürür.
• Reklam, tüketicilere bilgi vererek, doğru ürün seçimlerinde yardımcı olur. Reklam ilgi
yaratmada ve iletişimde çok hızlı ve etkili bir yöntemdir. Reklam kısa sürede büyük izleyici ve
okuyucu sayısına ulaşabilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karması stratejisi değildir?

Reklam

Dağıtım

Tutundurma

Fiyat

Ürün

Açıklama:

Reklam pazarlama karması stratejileri arasında yer almamaktadır.
Reklam, pazarlama karması stratejileri arasında yer almamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Endüstri ve pazarlama araştırmacılarından geri bildirimlerin alınmasına ne ad verilmektedir?

Rekabet

Koşullar

Dışsal analiz

İçsel analiz

Tüketici

Açıklama:

Endüstri ve pazarlama araştırmacılarından geri bildirimlerin alınmasına
dışsal analiz adı verilir. İçsel analiz ise örgüt içindeki satış gücü miktarı ve diğer faktörlerin ve firmanın
finansal durumunun ortaya konulmasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 11

Uno marka ekmeğin "el değmeden hazırlanan ekmek" mesajı bu ürün için hangi konumlandırma stratejisi uygulandığını gösterir?

Kullanıma göre konumlandırma

Ürünün sağladığı yarara göre konumlandırma

Ürün kullanıcılarına göre konumlandırma

Ürün niteliğine göre konumlandırma

Rakiplere göre konumlandırma

Açıklama:

Ürün niteliğine göre konumlandırma, ürünün bir ya da birkaç özelliğine dayalı konumlandırılmasıdır. Uno ekmeğin “el değmeden hazırlanan ekmek” mesajı ürün niteliğine göre konumlandırmada başarılı örneklerdendir.

Doğru Cevap: D

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir konumlandırma sürecini olumsuz yönde etkileyebilecek öğelerden biridir?

İnsan zihni sınırsızdır.

İnsan zihnine güvenilmez.

Zihin karışıklıktan hoşlanır.

Zihin değişkendir.

Zihin odağını kaybetmez.

Açıklama:

Başarılı bir konumlandırma sürecini olumsuz yönde etkileyebilecek beş öğe de göz önüne alınmalıdır.
Bunlar (Trout ve Rivkin, 1996);
• İnsan zihni sınırlıdır.
• Zihin karışıklıktan nefret eder.
• İnsan zihnine güvenilmez.
• Zihin değişmez.
• Zihin odağını kaybedebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karması (bileşenleri) arasında yer almaz?

Fiyat

Dağıtım

Kullanıcı

Tutundurma

Ürün

Açıklama:

Pazarlama karması (bileşenleri); kısaca 4P olar ak ifade edilen ürün (product), fiyat (price), dağıtım
(place) ve tutundurma (promotion) dan oluşur.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Reklam, kişisel satış, halkla ilişkiler-duyurum ve satış hangi pazarlama bileşenine aittir?

Tutundurma

Ürün

Fiyat

Dağıtım

Hedef kitlesi

Açıklama:

Tutundurma bileşenleri; reklam, kişisel satış, halkla ilişkiler-duyurum ve satış tutundurmadır.

Doğru Cevap: A

Soru 15

I. Reklam talebi uyaran önemli bir pazarlama aracıdır.
II. Marka tercihini geliştirir.
III. Satışları artırarak kazancı arttırır, reklam sektöründe istihdam sağlar.
IV. Marka imajı oluşturur.
V. Reklam, tüketicilere bilgi vererek, doğru ürün seçimlerinde yardımcı olur.
Yukarıdaki seçeneklerden hangileri Reklamın, pazarlama stratejilerinde ve tüketici davranışındaki önemini açıklar?

I ve II

III, ve IV

II, III ve IV

I, II, IV ve V

II, III, IV ve V

Açıklama:

Reklamın, pazarlama stratejilerinde ve tüketici davranışında önemi şu şekilde sıralanabilir;
• Reklam talebi uyaran önemli bir pazarlama aracıdır. Ürünün ulaşılabilirliğini göstererek, gizli kalmış veya farkında olunmayan ihtiyaçların uyarılmasını sağlar.
• Rakiplerin hamlelerine karşılık verir. Diğer tutundurma karması elemanları ile birleştirilerek rakiplere karşı bir silah gibi kullanılır. İşletmenin sunduğu ürünü rakip ürünlerden ayırarak
marka kişiliği oluşturur.
• Marka tercihini geliştirir. Ürünler istenilen kalite, hizmet ve değerde sunulduğunda müşteri memnuniyeti yaratır. Tutarlı reklam marka tercihini güçlendirir. Tatmin olmuş müşteri ağızdan ağza iletişimi de kullanarak firmaya değer sağlar.
• Satışları artırarak maliyetleri düşürür, daha fazla üretildiğinde üretim maliyetlerinin düşmesine neden olur (ölçek ekonomisi).
• Marka imajı oluşturur. Marka imajı reklamda kullanılan olumlu görüntüler ile tüketici zihnine yerleştirilir. Marka tüketicilere belirli bir seviyede kalite, hizmetve faydanın verileceğinin garantisi gibidir. Bu nedenle firmalar marka değerlerini yükselmesini ister.
• Yenilikçiliğe ve yeni ürün gelişimine teşvik ederek ürünün demode olma riskini azaltır. Daha fazla yenilik satışları arttıracağından, artan satış ile yenileme maliyetleri düşürür.
• Reklam, tüketicilere bilgi vererek, doğru ürün seçimlerinde yardımcı olur. Reklam ilgi yaratmada ve iletişimde çok hızlı ve etkili bir yöntemdir. Reklam kısa sürede büyük izleyici ve okuyucu sayısına ulaşabilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi, pazarlama analizinin gereklilikleri arasında yer almaz?

Tüketici

Üretici

Firma

Rekabet

Koşullar

Açıklama:

Firmaların ana amacı, öncelikle müşteri değeri yaratmaktır. Bu nedenle pazarlama analizi; tüketici, firma, rakipler ve koşulların anlaşılmasını gerektirir. Yüksek bir değer yaratmak da tüketicilerin ihtiyaçlarının, rakiplerin ve koşulların iyi anlaşılmasını gerekli kılar. Yaratıcı reklam stratejisi geliştirmede çoğu kez, zaman alıcı ve gereksiz olarak görülen pazarlama analizinin, reklamların yüzde 60’ının etki yaratmadaki yetersizliği karşısında önemi de hızla artmıştır. Bu analiz, yaratıcı insanların kendi içgüdüsel hareketlerini odakladıkları tüketicileri anlamalarını sağlayan temel girdi niteliğindedir.

Doğru Cevap: B

Aşağıdakilerden hangisi, başarılı bir konumlandırma sürecini olumsuz yönde etkileyebilecek ögelerden değildir?

İnsan zihni sınırsızdır

Zihin karışıklıktan nefret eder

İnsan zihnine güvenilmez

Zihin değişmez

Zihin odağını kaybedebilir

Açıklama:

Başarılı bir konumlandırma sürecini olumsuz yönde etkileyebilecek beş öğe de göz önüne alınmalıdır.
Bunlar (Trout ve Rivkin, 1996);

İnsan zihni sınırlıdır.

Zihin karışıklıktan nefret eder.

İnsan zihnine güvenilmez.

Zihin değişmez.

Zihin odağını kaybedebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 32

Tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını tatmin eden her şey olarak tanımlanan "ürün" hangi bileşenlerden oluşur?

Mal ve Fiyat

Mal ve Reklam

Mal ve Pazarlama

Mal ve Hizmet

Mal ve Arge

Açıklama:

Ürün: Tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını tatmin eden her şeydir. Bu tanım, somut ürünler yanında soyut olan düşünceleri, hizmetleri de kapsar. Bu nedenle ürün; mal ve hizmetlerin bileşimi olarak tanımlanır.

Doğru Cevap: D

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi, tüketici karar verme sürecinde söz konusu olan içsel (psikolojik) etkenlerdendir?

Ürün

Tutum

Fiyat

Dağıtım

Hepsi

Açıklama:

Satın Alma Karar Sürecinde Etkenler
Satın alma karar sürecini etkileyen temelde içsel ve dışsal olmak üzere iki grup etken söz konusudur. İçsel etkenler; psikolojik etkenler (öğrenme ve bellek, algılama, güdülenme, kişilik ve yaşam biçimi, tutum) olarak da ifade edilirken, dışsal etkenler; firmanın pazarlama stratejileri (ürün ,fiyat,dağıtım ve tutundurma “4P”) ve sosyo-kültürel etkenler (grup ve danışma grupları, aile, kişisel iletişim ve yeniliklerin yayılması, toplumsal sınıflar ve kültür) olarak sınıflanır.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Yeniliklerin kabulü sürecinde, reklamlarında; ürünün garanti koşulları, üretici firma ismi ve bazı test sonuçlarına yer veren firmanın reklamları, hangi tür tüketici guruplarına yöneliktir?

Yenilikçiler - Erken Benimseyenler

Erken Benimseyenler- Sona Kalanlar

Erken Davranan Çoğunluk - Geç Kalan Çoğunluk

Sona Kalanlar - Yenilikçiler

Geç Kalan Çoğunluk - Sona Kalanlar

Açıklama:

Ürünler hakkında şüphe duyan, geç kalan çoğunluk ve sona kalanlar için reklam ve pazarlama mesajlarında; garanti koşulları, üretici firma ismi ve bazı test sonuçlarının verilmesi yeniliğin kabulü sürecini etkin kılar.
Yeniliklerin yayılması sürecinde beş tür tüketici grubu söz konusudur;

Yenilikçiler
Erken benimseyenler
Erken davranan çoğunluk
Geç kalan çoğunluk
Sona kalanlar

Doğru Cevap: E

Soru 35

Tüketici davranış süreçi satın alma kapsamında kaça ayrılır?

İki

Üç

Dört

Beş

Altı

Açıklama:

Tüketici Davranışı Kavramı ve Özellikleri
Tüketici davranışı sadece satın alma olayı ile sınırlı kalmayan, satın alma öncesi, satın alma ve satın alma sonrasını da kapsayan bir süreçtir.

Doğru Cevap: B

Soru 36

Ürünlerin, elde edilme, değerlendirme, kullanım ve elden çıkarılmasını kapsayan karar verme sürecine ne ad verilir?

Tüketici davranışı

Satın alma

İletişim teknolojisi

Hedef tüketicisi

Pazarlama analizi

Açıklama:

Tüketici Davranışı Kavramı ve Özellikleri
Tüketici davranışı; ürünlerin (mal+hizmet), elde edilme, değerlendirme, kullanım ve elden çıkarılmasını kapsayan karar verme sürecidir.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi tüm örgütsel stratejilerin hayata geçirilmesinde başlangıç noktasını “tüketici” olarak benimseyen bir anlayışı esas alır?

Tüketici davranışı

Reklam stratejisi

Çağdaş pazarlama

Pazarlama stratejileri

İletişim teknolojisi

Açıklama:

Tüketici Davranışı Kavramı ve Özellikleri
Çağdaş pazarlama, tüm örgütsel stratejilerin hayata geçirilmesinde başlangıç noktasını “tüketici” olarak benimseyen bir anlayışı esas alır.

Doğru Cevap: C

Soru 38

Pazarlama analizi kapsamında ele alınması gereken öğelerden biri değildir?

Tüketici

Firma (Dışsal Analiz)

Rekabet

Konumlandırma

Koşullar

Açıklama:

Pazarlama analizi kapsamında ele alınması gereken öğeler şunlardır:
a. Tüketici:
b. Firma (Dışsal Analiz):
c. Rekabet:
d. Koşullar:

Doğru Cevap: D

Soru 39

Endüstri ve pazarlama araştırmacılarından geri bildirimlerin alınmasına ne adı verilir?

Pazarlama Analizi

Pazar bölümleme

Hedef pazar seçimi

Konumlandırma

Firma (Dış sal Analiz)

Açıklama:

Firma (Dış sal Analiz): Endüstri ve pazarlama araştırmacılarından geri bildirimlerin alınmasına
dışsal analiz adı verilir.

Doğru Cevap: E

Soru 40

Ries ve Trout’a göre tüketicilere yönelik konumlandırma mesajları kaç çeşittir?

İki

Üç

Dört

Beş

Altı

Açıklama:

Ries ve Trout’a göre tüketicilere yönelik konumlandırma mesajları üç çeşittir.

Doğru Cevap: B

Soru 41

Firmaların mal ve hizmet sunduğu tüketiciler bütününe ne ad verilir?

Pazar

Dağıtım

Koşullar

Rekabet

Sektör

Açıklama:

Pazar, firmaların mal ve hizmet sunduğu tüketiciler bütünüdür.

Doğru Cevap: A

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karmasıdan biri değildir?

Tutundurma

Dağıtım

Fiyat

Rekabet

Ürün

Açıklama:

Pazarlama Karması Stratejisi
Pazarlama karması (bileşenleri); kısaca 4P olarak ifade edilen ürün (product), fiyat (price), dağıtım (place) ve tutundurma (promotion)dan oluşur.

Doğru Cevap: D

Soru 43

Belirli bir toplumun üyeleri tarafından paylaşılan ve toplumdaki üyelerin tüketim davranışlarını yönlendiren, öğrenilmiş inançlar ve değerler bütününe na ad verilir?

Kültür

Tutum

Pazarlama

Davranış

Strateji

Açıklama:

Satın Alma Karar Sürecinde Etkenler
Kültür: Belirli bir toplumun üyeleri tarafından paylaşılan ve toplumdaki üyelerin tüketim
davranışlarını yönlendiren, öğrenilmiş inançlar ve değerler bütünüdür.

Doğru Cevap: A

Soru 44

Kişinin, nesne ya da ortamlara yönelik olumlu ya da olumsuz biçimde tepkide bulunma eğilimine ne ad verilir?

Kültür

Tutum

Öğrenme

Algılama

Güdülenme

Açıklama:

Satın Alma Karar Sürecinde Etkenler
Tutum: Kişinin, nesne ya da ortamlara yönelik olumlu ya da olumsuz biçimde tepkide bulunma
eğilimine tutum denir.

Doğru Cevap: B

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi tüketici davranışı özelliklerinden biri değildir?

Tüketici davranışı; ürünlerin (mal+hizmet), elde edilme, değerlendirme, kullanım ve elden çıkarılmasını kapsayan karar verme sürecidir.

Tüketici davranışını sadece mal ve hizmetlerin satın alınması sırasında gösterdiği davranışlar olarak algılanmaktadır.

Tüketici davranışı, satın alımdan önce ve sonra görülen davranışları da kapsar.

Tüketici davranışı, tüketicilerin zihninde başlayan bir süreçtir ve bir ihtiyacın ortaya çıkması ve bu ihtiyacı gidermek amacıyla seçeneklerin değerlendirilmesi ile devam eder.

Tüketici davranışı, 1950’li yıllarda pazarlama kavramı ile gelişen ve yönetim bilimi içinde yer alan uygulamalı bir disiplindir.

Açıklama:

Tüketici davranışı; ürünlerin (mal+hizmet), elde edilme, değerlendirme, kullanım ve elden çıkarılmasını kapsayan karar verme sürecidir. Ancak tüketici davran ışının sadece mal ve hizmetlerin satın alınması sırasında gösterdiği davranışlar olarak algılanması, beraberinde geliştirilecek reklam stratejilerinin de sınırlı kalmasına sebebiyet vermektedir. Oysa tüketici davranışı; sadece mal ya da hizmetlerin satın alma sırasındaki davranışlarını değil, satın alımdan önce ve sonra görülen davranışları da kapsar. Tüketicilerin zihninde başlayan bu süreç, bir ihtiyacın ortaya çıkması ve bu ihtiyacı gidermek amacıyla seçeneklerin değerlendirilmesi ile devam eder. Tüketici davranışı, yönetim bilimi içinde yer alan uygulamalı bir disiplindir. 1950’li yıllarda pazarlama kavramı ile birlikte gelişim sürecine başlayan ve pazarlama biliminde bir alt disiplin olarak gelişen genç bir bilim dalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 46

I. Reklam talebi uyaran önemli bir pazarlama aracıdır.
II. Reklam, tüketicilere bilgi vererek, doğru ürün seçimlerinde yardımcı olur.
III. Reklam marka tercihini geliştirip marka imajı oluşturur.
IV. Satışları artırarak maliyetleri düşürür.
Yukarıdaki ifadelerden hangileri reklamın pazarlama stratejilerinde ve tüketici davranışlarındaki önemini ifade etmektedir?

Yalnız I

I ve II

I, II ve III

II, III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Reklamın, pazarlama stratejilerinde ve tüketici davranışında önemi şu şekilde sıralanabilir:

Reklam talebi uyaran önemli bir pazarlama aracıdır. Ürünün ulaşılabilirliğini göstererek, gizli kalmış veya farkında olunmayan ihtiyaçların uyarılmasını sağlar.
Rakiplerin hamlelerine karşılık verir. Diğer tutundurma karması elemanları ile birleştirilerek rakiplere karşı bir silah gibi kullanılır. İşletmenin sunduğu ürünü rakip ürünlerden ayırarak marka kişiliği oluşturur.
Marka tercihini geliştirir. Ürünler istenilen kalite, hizmet ve değerde sunulduğunda müşteri memnuniyeti yaratır. Tutarlı reklam marka tercihini güçlendirir. Tatmin olmuş müşteri ağızdan ağza iletişimi de kullanarak firmaya değer sağlar. • Satışları artırarak maliyetleri düşürür, daha fazla üretildiğinde üretim maliyetlerinin düşmesine neden olur (ölçek ekonomisi).
Marka imajı oluşturur. Marka imajı reklamda kullanılan olumlu görüntüler ile tüketici zihnine yerleştirilir. Marka tüketicilere belirli bir seviyede kalite, hizmet ve faydanın verileceğinin garantisi gibidir. Bu nedenle firmalar marka değerlerini yükselmesini ister.
Yenilikçiliğe ve yeni ürün gelişimine teşvik ederek ürünün demode olma riskini azaltır. Daha fazla yenilik satışları arttıracağından, artan satış ile yenileme maliyetleri düşürür.
Reklam, tüketicilere bilgi vererek, doğru ürün seçimlerinde yardımcı olur. Reklam ilgi yaratmada ve iletişimde çok hızlı ve etkili bir yöntemdir. Reklam kısa sürede büyük izleyici ve okuyucu sayısına ulaşabilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 47

Bir reklamın başarısındaki ilk koşul aşağıdakilerden hangisidir?

Yaratıcılık

Etkililik

Doğru medya planlaması

İzleyici ölçümleri

Araştırma

Açıklama:

Bir reklamın başarısında ilk koşul, yaratıcılıktır. İletişim teknolojinin hızla geliştiği günümüz dünyasında firmalar için stratejik ve yaratıcı süreçler birbirleri ile sıkı sıkıya bağlıdır. Bu durum, hedef tüketiciler üzerinde gerçek etki yaratabilecek yaratıcı reklamların ancak stratejiye dayalı reklam hazırlamak ile mümkün olduğunu ortaya koymaktadır. Strateji geliştirmek büyük oranda yaratıcı bir çabadır. Çünkü reklam kampanyasının en önemli bileşeni olan yaratıcı fikri tetikleyen “strateji”dir. Özgün olmaktan uzak, oldukça basmakalıp ve fark edilemeyen çok sayıda reklamın var olduğu düşünüldüğünde, geliştirilecek reklam stratejisine yaratıcılık katmanın yolu, doğru kişilere-fikir sunabilme gücünde saklıdır. Reklam, en az süsleme ile ve markayı satın alması umulan kişilerin gerçekte markadan ne beklediğini bilmek ve bunu doğru şekilde önermek ile hayat bulur. Reklam mesajlarının yaratıcılığı, tüm pazarlama ve reklam amaçlarının oluşturulması ile başlar. Reklamda yaratıcılık, hedef pazarın özelliklerini göz önüne alan, tüketicini ilgisini yakalayan ve ürünün farklılığını derecelendirebilen özellikler taşımalıdır. Bu çerçevede atılacak ilk adım, pazarlama stratejisi çerçevesinde etkili bir tüketici davranışı analizi gerçekleştirmektir

Doğru Cevap: A

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama analizi kapsamında ele alınması gereken ögelerden biri değildir?

Tüketici

Firma

Rekabet

Koşullar

Maliyet

Açıklama:

Firmaların ana amacı, öncelikle müşteri değeri yaratmaktır. Bu nedenle pazarlama analizi; tüketici, firma, rakipler ve koşulların anlaşılmasını gerektirir. Yüksek bir değer yaratmak da tüketicilerin ihtiyaçlarının, rakiplerin ve koşulların iyi anlaşılmasını gerekli kılar. Yaratıcı reklam stratejisi geliştirmede çoğu kez, zaman alıcı ve gereksiz olarak görülen pazarlama analizinin, reklamların yüzde 60’nın etki yaratmadaki yetersizliği karşısında önemi de hızla artmıştır. Bu analiz, yaratıcı insanların kendi içgüdüsel hareketlerini odakladıkları tüketicileri anlamalarını sağlayan temel girdi niteliğindedir.

Doğru Cevap: E

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi tutundurma bileşenleri arasında yer almaz?

Reklam

Kişisel satış

Halkla ilişkiler-duyurum

Satış tutundurma

Tüketici davranışı

Açıklama:

Firmaların denetiminde yürütülen ve tüketicileri ikna etmeye dayalı iletişim aracıdır. Tutundurma bileşenleri; reklam, kişisel satış, halkla ilişkiler-duyurum ve satış tutundurmadır. Bütün tutundurma bileşenlerinin amacı, tüketicileri ürüne çekmek ya da ürün/firmaya ilişkin olumlu tutumlar geliştirmektir. Örneğin reklam, iletişimin sahip olduğu tüm ögeleri içeren (kaynak-mesaj-kanal-alıcı) yönü ile ikna etmeye yönelik yaygın bir kitle iletişim aracıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi Maslow’un ortaya koyduğu ihtiyaçlar hiyerarşisinin düzeylerinden biri değildir?

Fizyolojik ihtiyaçlar

Güvenlik ihtiyaçları

Toplumsal ihtiyaçlar

Sevgi (benlik) ihtiyacı

Ekonomik ihtiyaçlar

Açıklama:

Pazarlama ve reklam yöneticilerinin görevi, pazara sundukları ürünlerinin hangi güdüleri giderdiğini bilmek ve bu güdülere dayalı pazarlama karması geliştirmektir. Örneğin, psikolog Abraham Maslow’un ortaya koyduğu “İhtiyaçlar Hiyerarşisi” kuramına göre insan ihtiyaçları, önem derecesine göre düşük düzey ihtiyaçlardan, yüksek düzey ihtiyaçlara göre beş temel düzeyde belirler. Bu düzeyler; fizyolojik ihtiyaçlar, güvenlik ihtiyaçları, toplumsal ihtiyaçlar, sevgi (benlik) ihtiyacı ve kendini gerçekleştirme ihtiyacıdır. Maslow’a göre tüketiciler, fizyolojik ve güvenlik ihtiyacı gibi alt düzey ihtiyaçlarının kendileri farkına varırlar ve tatmin etme yönünde eylemde bulunabilirler. Ancak üst düzey ihtiyaçlarda farkındalık yaratmak çoğunlukla reklamcıların görevidir.

Doğru Cevap: E

Soru 51

Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin satın alma kararını etkileyen içsel etkenlerden biri değildir?

Öğrenme ve bellek

Algılama

Güdülenme

Kişilik ve yaşam biçim

Kişisel iletişim

Açıklama:

Satın alma karar sürecini etkileyen temelde içsel etkenler; psikolojik etkenler (öğrenme ve bellek, algılama, güdülenme, kişilik ve yaşam biçimi, tutum) olarak ifade edilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin satın alma kararını etkileyen sosyo-kültürel etkenlerden birisidir?

Öğrenme ve bellek

Algılama

Güdülenme

Kişilik ve yaşam biçim

Kişisel iletişim

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 53

Konumlandırma ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Konumlandırma, firmanın hedef pazara sunduğu ürünlerin ve imajın tanınmasını sağlar.

Bir firmanın konumlandırmasının zayıf olması, pazarının da zayıf olması durumunu göstermez.

Konumlandırma, hedef pazarı oluşturan tüketicilerin zihninde farklı bir yer elde etmek için yapılır.

Konumlandırma firmaya en büyük faydayı sağlayacak şekilde tüketici zihnine markayı yerleştirmektir.

Konumlandırma, ürünün kendisi ya da ne yaptığı ile ilgili olmayan ancak ürün üzerinde yapılan işlemlerin psikolojik olarak tüketici zihninde nasıl bir yer elde ettiği ile ilgilidir.

Açıklama:

Konumlandırma, firmanın hedef pazara sunduğu ürünlerin ve imajın tanınmasını sağlar. Bir firmanın konumlandırmasının zayıf olması, pazarının da zayıf olması durumunu yaratabilir. Eğer bir firma için konumlandırma başarılı olursa, bu konumlandırma stratejisine bağlı olarak farklılaştırma ve pazarlama planlamasının başarılı yürütülmesi sağlanabilecektir. İlk kez Al Ries ve Jack Trout tarafından ortaya atılan konumlandırma, hedef pazarı oluşturan tüketicilerin zihninde farklı bir yer elde etmek ve firmaya en büyük faydayı sağlayacak şekilde tüketici zihnine markayı yerleştirmektir. Ries ve Trout’a a göre konumlandırma düşüncesi, ürün ile başlar. Ürün; bir mal, bir hizmet, bir kurum ya da kişi de olabilir. Ancak konumlandırma, ürünün kendisi ya da ne yaptığı ile ilgili olmayan ancak ürün üzerinde yapılan işlemlerin psikolojik olarak tüketici zihninde nasıl bir yer elde ettiği ile ilgilidir.

Doğru Cevap: B

Aşağıdakilerden hangisi ürünlerin (mal+hizmet), elde edilme, değerlendirme, kullanım ve elden çıkarılmasını
kapsayan karar verme sürecidir?

Müşteri memnuniyeti

Tüketici davranışı

Tüketici pazarı

Satın alma davranışı

Tüketici kararları

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 77

Aşağıdakilerden hangisinin hedefi, markanın yapacağı işin nereden geleceği ile ilişkili olarak tanımlanmalıdır?

Pazar

Reklam

Tüketici

Marka

Firma

Açıklama:

Etkili bir reklam stratejisi geliştirmede öncelik, reklam hedefini doğru belirlemektir. Reklamın hedefi, markanın yapacağı işin nereden geleceği ile ilişkili olarak tanımlanmalıdır. Bir firma, ürün markasını satın alma olasılığı olan tüketicilerin sayısını ve tarzını belirlemeli ve tüketicilerin hali hazırda satın aldıkları ürünleri de ortaya koyarak desteklemelidir.

Doğru Cevap: B

Aşağıdakilerden hangisi tutundurma bileşenlerinden biri değildir?

Kişisel satış

Dağıtım

Duyurum

Reklam

Satış tutundurma

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 84

Aşağıdakilerden hangisi satın alma karar sürecini etkileyen dışsal etkenlerden biri değildir?

Aile

Kişilik ve Yaşam Biçimi

Grup ve Danışma Grupları

Kişisel İletişim ve Yeniliklerin Yayılması

Kültür

Açıklama:

Satın alma karar sürecini etkileyen temelde içsel ve dışsal olmak üzere iki grup etken söz konusudur. İçsel etkenler; psikolojik etkenler (öğrenme ve bellek, algılama, güdülenme, kişilik ve yaşam biçimi, tutum) olarak da ifade edilirken, dışsal etkenler; firmanın pazarlama stratejileri (ürün-fiyat dağıtım ve tutundurma “4P”) ve sosyo-kültürel etkenler (grup ve danışma grupları, aile, kişisel iletişim ve yeniliklerin yayılması, toplumsal sınıflar ve kültür) olarak sınıflanır.
Satın alma karar sürecini etkileyen temelde içsel ve dışsal olmak üzere iki grup etken söz konusudur. İçsel etkenler; psikolojik etkenler (öğrenme ve bellek, algılama, güdülenme, kişilik ve yaşam biçimi, tutum) olarak da ifade edilirken, dışsal etkenler; firmanın pazarlama stratejileri (ürün-fiyatdağıtım ve tutundurma “4P”) ve sosyo-kültürel etkenler (grup ve danışma grupları, aile, kişisel iletişim ve yeniliklerin yayılması, toplumsal sınıflar ve kültür) olarak sınıflanır.

Doğru Cevap: B

Soru 85

Ahmet, kendisi için yoğurt ve meyva, küçük kızı için süt, eşi için ise kepekli gevrek satın almak üzere evden dışarı çıkar. Her gün mutlaka 1 kase yoğurt yiyen Ahmet, yoğurdun fiyatı mandıra, market ya da pazar da dahil nerede ucuzsa oradan alışveriş yapar.
Ahmet’in bu faaliyeti, tüketici satın alma davranışı kapsamında hangisi ile değerlendirilir?

Ahmet bir tüketicidir.

Ahmet bir babadır

Ahmet bir izleyicidir

Ahmet bir alıcıdır

Ahmet bir müşteridiir

Açıklama:

Tüketici, son kullanım amacı ile kendisinin ya da ailesinin ihtiyaçlarını gidermek üzere mal ya da hizmet satın alan ve kullanan kişiler olarak tanımlanır. Müşteri ise, belirli bir firma ya da mağazadan sürekli alışveriş yapan kişilerdir ve her zaman belirli bir firma ile anlam bulur. Örneğimizde Ahmet bir tüketicidir. Kendisi ve ailesi için nihai tüketim amacıyla satın alım yapar ve aldıklarını kullanır. A marketine gidip, sürekli A marketinden alışveriş yapsa idi Ahmet için A markasının müşterisi denilebilirdi. Ancak, bu durumda, sorunun doğru cevabı Ahmet’in bir tüketici olduğu şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 86

I. Mal ve hizmetin elde edilmesi
II. Mal ve hizmetin değerlendirilmesi
III. Mal ve hizmetin elden çıkarılması
IV.Mal ve hizmetin satın alımı sonrası
V. Mal ve hizmetin satın alma sırası
Tüketici davranışı bir karar verme sürecidir. Bu süreci kapsayan ifadeler, hangi seçenekte doğru verilmişti

I, II, III, IV ve V

Yalnız I ve II

II ve III

Yalnız V

III, IV ve V

Açıklama:

Tüketici davranışı; mal ve hizmetin elde edilmesi, değerlendirilmesi, elden çıkarılması, mal ve hizmetin satın alımı sonrası, mal ve hizmetin satın alma sırası adı verilen basamakları kapsayan bir karar verme sürecidir. Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı, I, II, III, IV ve V seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 87

………. her şey tüketici ve davranışını anlamaya ve uygun stratejiler geliştirme üzerine kuruludur.

Pazarlamada

Halkla ilişkilerde

Kriz iletişiminde

Sponsorlukta

Kişisel satışta

Açıklama:

Tüketici davranışı 1950’li yıllarda pazarlama kavramı ile birlikte gelişim sürecine başlayan ve pazarlama biliminde bir alt disiplin olarak gelişen genç bir bilim dalıdır. Pazarlamada her şey tüketici ve davranışını anlamaya ve uygun stratejiler geliştirme üzerine kuruludur.

Doğru Cevap: A

Soru 88

I. Medya
II. Tüketici
III. Firma (dışsal)
IV. Rekabet
V. Koşullar
Yukarıdakilerden hangileri pazarlama analizine ilişkindir?

II, III, IV ve V

Yalnız I

I ve II

Yalnız V

Yalnız III

Açıklama:

Tüketici, firma, rekabet ve koşullar pazarlama analizi kapsamında değerlendirilen unsurlardır.
Tüketici, firma, rekabet ve koşullar (II, III, IV ve V )

Doğru Cevap: A

Soru 89

I.Sosyal sınıf
II. Yaşam biçimi
III. Kişilik
IV. Gelir
V. Kuşak
Tüketiciler pazarının psikografik ölçütlere göre bölümlemesi hangi seçenekte doğru verilmiştir?

I, II ve III

Yalnız IV

V ve IV

III ve IV

I ve V

Açıklama:

Tüketiciler pazarının psikografik ölçütlere göre bölümlemesi söz konusu olduğunda, sosyal sınıf, yaşam biçimi, kişilk gibi değişkenler akla gelmelidir. Gelir ve kuşak, demografik ölçütlere göre bölümlemedir.
Sosyal sınıf, yaşam biçimi ve kişilik ( I, II ve III)

Doğru Cevap: A

Soru 90

Bir reklamda A markası dünyanın en lüks saat üreticisi, bir başka reklamda B markası dünyanın en çok satılan gazoz markası olarak nitelendirilir.
Yukarıdaki örnekte verilen reklamlarda hangi strateji kullanılmıştır?

Konumlandırma

USP

ESP

Star

Jenerik

Açıklama:

İlk kez Al Ries ve Jack Trout tarafından ortaya atılan konumlandırma, hedef pazarı oluşturan tüketicilerin zihninde farklı bir yer elde etmek ve en büyük faydayı sağlayacak şekilde tüketici zihnine markayı yerleştirmektir. Bir reklamda A markası dünyanın en lüks saat üreticisi, bir başka reklamda B markası dünyanın en çok satılan gazoz markası olarak nitelendirildiğinde kullanılan strateji, konumlandırma stratejisidir.

Doğru Cevap: A

Soru 91

Bir GSM operatörünün, rakip operatörler ile kıyaslandığında “ çok daha fazla yerde çeker” biçiminde bir mesaj ile, rakiplerden farklılığının vurgulandığı reklamda uygulanan konumlandırma stratejisi hangisidir?

Rakiplere göre konumlandırma

Ürün kullanıcılarına göre konumlandırma

Kullanıma göre konumlandırma

Ürünün sağladığı yarara göre konumlandırma

Ürün niteliğine göre konumlandırma

Açıklama:

Rakiplere göre konumlandırma, firmanın kendi ürününün rakip ürünlerle karşılaştırılması ve ürünün farklılaşan üstün yönlerini ortaya koymasına dayanır. Örneğin, Ace markalı çamaşır suyunun, rakip çamaşır suları ile karşılaştırılarak “daha çok beyazlatma ve daha az yıpratma” yönü ile rakiplerinden farklılığının vurgulanması gibi.

Doğru Cevap: A

Soru 92

Gerçekte tüketicilerin satın aldıkları şey ürünün kendisi değil, ………..

Yararıdır

resmidir

kopyasıdır

görüntüsüdür

fiyatıdır

Açıklama:

Gerçekte tüketicilerin satın aldıkları şey ürünün kendisi değil, yararıdır. Aynı ürünü farklı yarar beklentileri ile talep eden tüketicilerin varlığı bu konuda önemli göstergedir.

Doğru Cevap: A

Soru 93

I. sorunun belirlenmes
II. İhtiyacın ortaya çıkması
III.seçeneklerin elenmesi
IV. Bilginin elenmesi
V. Satın alma kararı
Tüketiciler için karar verme aşamaları hangi seçenekte doğru verilmiştir?

I, II, V

Yalnız I

Yalnız III

III ve IV

IV ve V

Açıklama:

Tüketiciler için karar verme, beş aşamalı bir süreçtir. Bu aşamalar; sorunun belirlenmesi, bilgi ve seçeneklerin aranması, seçeneklerin değerlendirilmesi, satın alma kararı, satın alma sonrası değerlendirme ve tüketiciler için bir ihtiyacın ortaya çıkmasından oluşur.
I, II ve V ( sorunun belirlenmesi-ihtiyacın ortaya çıkması ve satın alma kararı)

Doğru Cevap: A

Soru 94

Otomobilini yenlemek isteyen Bahar, internette çeşitli markalar hakkında kullanıcıların bilgi paylaşımında bulunduğu sosyal medya gruplarına katılır, yorumları okur, çekilen videoları izler.
Bahar’ın bu faaliyeti, tüketicilerin satın alma karar süreçlerini etkileyebilen hangi unsur kapsamında değerlendirilir?

Danışma grubu

Tutum

Algılama

Kişilik

Yaşam biçimi

Açıklama:

Tüketicinin davranışı üzerinde değerleri, davranışları ya da bakış açısı ile etkili olan kişi ya da gruba danışma grubu adı verilir. Tüketicilerin satın alma karar süreçlerini etkileyebilen yedi danışma grubu bulunmaktadır. Bunlardan biri de İnternet (sosyal medya) gruplarıdır. Yeni bir otomobil alma niyetinde olan Bahar’ın otomobiller ile ilgili sosyal medya gruplarına katılması, yorumları okuması ve çekilen videoları izlemesi, danışma grubu olarak internet ( sosyal medya) grubunu seçtiğini göstermektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 95

Son kullanım amacı ile kendisinin ya da ailesinin ihtiyaçlarını gidermek üzere mal ya da hizmet
satın alan ve kullanan kişilere ne ad verilir?

Müşteri

Tüketici

Alıcı

Hedef kitle

Kamu

Açıklama:

REKLAMCILIKTA TÜKETİCİ DAVRANIŞI VE ÖNEMİ
Tüketici, son kullanım amacı ile kendisinin ya da ailesinin ihtiyaçlarını gidermek üzere mal ya da hizmet
satın alan ve kullanan kişiler olarak tanımlanır

Doğru Cevap: B

Soru 96

Belirli bir firma ya da mağazadan sürekli alışveriş yapan kişilere ne ad verilir?

Müşteri

Tüketici

Hedef kitle

Alıcı

Kamu

Açıklama:

REKLAMCILIKTA TÜKETİCİ DAVRANIŞI VE ÖNEMİ
Müşteri, belirli bir firma ya da mağazadan sürekli alışveriş yapan
kişilerdir ve her zaman belirli bir firma ile anlam bulur.

Doğru Cevap: A

Soru 97

Mal ve/veya hizmetlerin, elde edilme, değerlendirme, kullanım ve elden çıkarılmasını kapsayan karar verme sürecine ne ad verilir?

Pazarlama

Reklam

Tüketici Davranışı

Stratejik Planlama

Stratejik Yönetim

Açıklama:

Tüketici Davranışı Kavramı ve Özellikleri
Tüketici davranışı; ürünlerin (mal+hizmet), elde edilme, değerlendirme, kullanım ve elden çıkarılmasını kapsayan karar verme sürecidir. Ancak tüketici davran ışının sadece mal ve hizmetlerin satın alınması sırasında gösterdiği davranışlar olarak algılanması, beraberinde geliştirilecek reklam stratejilerinin de sınırlı kalmasına sebebiyet vermektedir. Oysa tüketici davranışı; sadece mal ya da hizmetlerin satın alma sırasındaki davranışlarını değil, satın alımdan önce ve sonra görülen davranışları da kapsar.

I. Konumlandırma, firmanın hedef pazara sunduğu ürünlerin ve imajın tanınmasını sağlar.
II. Başarılı bir konumlandırmada esas olan şey farklılık yaratabilmektir.
III. Konumlandırma, ürünün kendisi ya da ne yaptığı ile ilgili olmayan ancak ürün üzerinde yapılan işlemlerin psikolojik olarak tüketici zihninde nasıl bir yer elde ettiği ile ilgilidir.
Yukarıda konumlandırma kavramı ile ilgili yer alan ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

II ve III

I ve III

I, II ve III

Açıklama:

Konumlandırma
Tüm ifadeler doğrudur.

Doğru Cevap: E

Soru 103

I. Tüketicilerin zihnindeki mevcut marka konumunu doğru mesajlarla güçlendirme stratejisi
II. Tüketiciler için görülen potansiyel bir pazar boşluğunda değer yaratma stratejisi
III. Konumlandırmama ya da yeniden konumlandırma stratejisi
IV. Potansiyel müşterilerde konumlandırma yaratma stratejisi
Yukarıda Ries ve Trout’a göre yer alanlardan hangisi ya da hangileri konumlandırma stratejilerindendir?

I ve II

I ve III

II, III, IV

I, II ve IV

I, II ve III

Açıklama:

Potansiyel müşterilerde konumlandırma yaratma stratejisi, konumlandırma stratejilerinde yer almaz. I, II ve III de yer alan ifadeler konumlandırma stratejileridir.

Doğru Cevap: E

Soru 104

Aşağıdakilerden hangisi başarılı konumlandırma sürecinde göz önüne alınması gereken ögelerden biri değildir?

Biricik satış vaadi

Zorlayıcı üstünlük iddiası

Marka imajı

Ürün kategorisi geliştirme

Konumlandırma

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 15

Geçmiş satışlara ve reklam bütçelerine bakarak geleceğe yönelik bir kestirim oluşturmak şeklinde özetlenebilecek reklam bütçesi hazırlama yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Rekabet yöntemi

Tarihsel yöntem

Yatırım kârlılığı yöntemi

Amaç yöntemi

Satış yüzdesi yöntemi

Açıklama:

Satış yüzdesi yöntemi; geçmiş satışlara ve reklam bütçelerine bakarak geleceğe yönelik bir kestirim oluşturmak şeklinde özetlenebilir. Örneğin; geçen yıl 5.000.000’lik satış yapan bir kuruluş reklama 1.000.000’lik bir bütçe ayırdıysa, satışlarının %20’si kadar bir reklam bütçesine ihtiyaç duyuyor demektir. Aynı kuruluş, bu yılki satışları için 6.000.000’lik bir hedef koyduysa, %20’lik satış yüzdesi yöntemine göre 1.200.000’lik bir reklam bütçesi belirleyecektir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 16

I. Pazarlama hedefleri II. Satış miktarları III. Pazarlama karması unsurları Yukarıdakilerden hangisi/hangileri reklam planlaması yapılırken dikkate alınması gereken unsurlardandır?

Yalnız I

Yalnız III

I ve II

I ve III

I, II ve III

Açıklama:

Bir reklam planı yapabilmek için öncelikle marka veya ürün/hizmete yönelik bir pazarlama planının söz konusu olması gerekir. Pazarlama hedefleri, stratejileri ve taktikleri; reklam planına önemli ölçüde yön gösterirler. Diğer yandan pazarlama karmasının unsurları olan ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurma; reklam planı yapılırken dikkatlice incelenmelidir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 17

I. Reklam
II. Ar-Ge
III. Halkla İlişkiler
IV. Kişisel Satış
Yukarıdakilerden hangileri tutundurma karmasında yer alan elemanlardandır?

I ve II

I, II ve III

I, III ve IV

II ve IV

I ve III

Açıklama:

Markalar tüketicileriyle sadece reklam yoluyla iletişim kurmazlar. Tutundurma karması adı altında toplanan pek çok teknik, hedef kitlelere ulaşmak için kullanılır. Sponsorluk, marka/ürün yerleştirme, halkla ilişkiler, müşteri ilişkileri, kişisel satış, gerilla uygulamalar ve daha pek çok yaklaşım tüketicilere mesaj ulaştırır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Pazarın bugüne kadar gösterdiği değişimler, rakiplerin özellikleri gibi konularda yapılan araştırmalar durum analizinin hangi aşamasında gerçekleştirilir?

Hedef kitle Analizi

Ürün ve Hizmet Analizi

Rekabet Analizi

SWOT Analizi

Marka Analizi

Açıklama:

Rekabet ve pazar analizi aşaması kuruluşun dış çevresine yöneliktir. Pazarda nasıl bir rekabet ortamının var olduğu ve rakiplerin etkinlikleri titizlikle incelenir. Cevabı aranan bazı sorular şunlardır:
• Pazarın geçmişten bugüne gösterdiği değişimler,
• Pazarın kısa, orta ve uzun vadede göstereceği değişimler,
• Pazarı etkileyen veya ileride etkileyeceği düşünülen ekonomik, kültürel, teknolojik, değişimler,
• Pazarın yerel/global olmasına göre yasal farklılıkların oluşup oluşmadığı,
• Rakiplerin özellikleri ve konumlanmaları
• Rakiplerin üretim, satış ve pazarlama ve iletişim yaklaşımları
Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 19

SWOT analizinin hangi aşamasında kuruluşun iç dinamiklerinin analizi sonucu rakiplerine göre üstün olan yönleri ortaya çıkarılır?

Üstünlükler

Zayıf yönler

Tehditler

Fırsatlar

Konumlandırma

Açıklama:

SWOT kısaltması, İngilizce strengths (üstünlükler), weaknesses (zayıflıklar), opportunities (fırsatlar) ve threats (tehditler) kelimelerinin baş harflerinden oluşan bir kısaltmadır. Üstünlükler; kuruluşun iç dinamiklerinin analizi sonucu rakiplerine göre üstün olan yönlerinin ortaya çıkarılmasıdır. Bu kategoride ürünün teknik bir özelliği söz konusu edilebileceği gibi, kuruluşun yönetim
felsefesinden kaynaklanan dolaylı bir artı özellik de göz önüne alınabilir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 20

I. Tüketicilerin markaya yönelik olumlu tutum oluşturması II. Ürün ile ilgili yeni bir kullanım alanının tanıtılması III. Yeni bir marka ve ürün hakkında bilgilendirmesi Yukarıdakilerden hangisi/hangileri reklamın bilgilendirme işlevinde yer alır?

Yalnız I

II ve III

Yalnız III

I ve II

I, II ve III

Açıklama:

Reklamın Bilgilendirme İşlevi: Reklamlar tüketicileri pek çok konuda bilgilendirir. Reklam sayesinde tümüyle yeni bir marka veya ürün/hizmet hakkında tüketiciler bilgilendirilebilir. Ürün/hizmete yönelik yeni veya değişen bir kullanım alanı tanıtılabilir. Demonstrasyon yapılarak ürün/hizmetin nasıl kullanılması gerektiği tüketicilere öğretilebilir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi reklamın ilk görevidir?

Tüketiciler üzerinde farkındalık yaratmak

Tüketicileri ürünün kullanımı hakkında bilgilendirmek

Tüketici sadakati sağlamak

Ürünün satışını gerçekleştirmek

Tüketici ile uzun süreli ilişki kurmak

Açıklama:

Reklamın ilk görevi; tüketici üzerinde farkındalık yaratmaktır. Hedef kitle önce markayı veya ürün/hizmeti fark etmelidir. Diğer yandan sadece reklam yapmak fark edilmeye yetmeyecektir. Günlük hayatında reklama maruz kalmaktan bunalan tüketici, yeni bir reklamın farkına varmak için de istekli olmayacaktır. Reklam fikrinin orijinalliği ve çarpıcılığı bu noktada önem kazanır. Reklamın “durdurucu etkisi” tüketiciyi etkilemeli, dikkatini yoğunlaştırması için teşvik etmelidir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Reklam planlama sürecinde hedef kitleye iletilecek mesajın belirlendiği ve bunun tüketiciye nasıl söyleneceğinin şekillendiği aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Pazar araştırması

Durum analizi

Satış öncülleri

Satış hedefleri

Yaratıcı strateji

Açıklama:

Yaratıcı strateji; tüketicilerin karşısına çıkan reklamların ardında yatan mantıktır. Hedef kitleye iletilecek mesajın belirlendiği ve bunun tüketiciye nasıl söyleneceğinin şekillendiği yer yaratıcı strateji aşamasıdır. Yaratıcılık ve strateji kelimelerinin yan yana gelmesi aslında reklamcılığı son derece iyi tarif eden bir
durumdur. Reklamcılık insanları ikna etmek ama bunu yaratıcı bir şekilde yapmaktır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 23

Pazarın yeterince büyük olmadığı veya bir krizden ötürü daralma yaşandığı durumlarda hangi yaratıcı strateji kullanılmalıdır?

Zorlayıcı Üstünlük İddiası

Ürün Kategorisi Geliştirme

Marka İmajı

Ürün Hizmet Özelliği Konumlandırması

Biricik Satış Vaadi

Açıklama:

Ürün Kategorisi Geliştirme; pazarın yeterince büyük olmadığı veya bir krizden ötürü daralma yaşandığı durumlarda karşımıza çıkan bir yaratıcı stratejidir. Bir çok markanın bir araya gelerek oluşturdukları sektörel dernek veya platformlar, reklam faaliyetinde bulunarak pazarı büyütmeye çalışırlar. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 24

Geçmiş satışlara ve reklam bütçelerine bakarak geleceğe yönelik bir kestirim
oluşturmak hangi reklam bütçesi yönteminde benimsenir?

Kâr Yüzdesi Yöntemi

Rekabet Yöntemi

Satış Yüzdesi Yöntemi

Tarihsel Yöntem

Yatırım Kârlılığı Yöntemi

Açıklama:

Satış yüzdesi yöntemi; geçmiş satışlara ve reklam bütçelerine bakarak geleceğe yönelik bir kestirim oluşturmak şeklinde özetlenebilir. Satış yüzdesi yöntemi, kuruluşun düzenli olarak reklama yatırım yapması açısından olumlu bir yaklaşım olarak kabul edilebilir. Diğer yandan bu yöntem reklamı bir amaç değil sonuç olarak görmektedir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 25

I. Reklamı yapılan ürünün ne kadar satılacağı
II. Hedef kitlenin ne kadarına ulaşılacağı
III. Hangi reklam ortam ve araçlarının kullanılacağı
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri medya planlama yapılırken dikkate alınan unsurlardandır?

Yalnız I

I ve II

Yalnız III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Reklam kampanyası için medya planlama yapılırken; hedef kitlenin ne
kadarına ulaşılacağı, hangi reklam ortam ve araçlarının kullanılacağı, reklam kampanyasının ne kadar süre yayında kalacağı, hangi mevsimlerde/aylarda/günlerde/saatlerde tüketicinin karşısına çıkacağı,
reklam bütçesinin hangi mecralara ne şekilde bölüştürüleceği gibi kritik sorular en maliyet-etkin şekilde cevaplanmalıdır. Medya planlama çok önemli bir uzmanlık alanıdır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 26

Ünlü Amerikalı reklamcı Rosser Reeves'in isim babası ve savunucusu olduğu yaratıcı strateji aşağıdakilerden hangisidir?

Marka imajı

Biricik satış vaadi

Zorlayıcı üstünlük iddiası

Ürün kategorisi geliştirme

Kullanıcı imajı

Açıklama:

Biricik satış vaadi (Unique Selling Proposition); marka veya ürün/hizmeti, çok net ve rakiplerinde bulunmayan somut bir özellik üzerinden tanıtma stratejisidir. Bu stratejinin isim babası ve savunucusu ünlü Amerikalı reklamcı Rosser Reeves’dir. Reeves, reklamın temel amacının tüketici için mükemmel vaadi sunmak olduğunu savunur. Bu vaat markayı rakiplerinden ayıracak ve tüketicinin sorununu çözecek kadar güçlü olmalıdır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisinde akılcı satış öncülleri doğru olarak verilmiştir?

Ton-Format

İddia-Ton

İddia-Yarar

Yarar-Format

Format-İddia

Açıklama:

Satış öncülleri; reklamı izleyen tüketiciye neden ürün/hizmeti satın alması gerektiğini kısaca özetleyen ifadelerdir. Bu ifadeler satın alma davranışı göstermesi için tüketiciyi yönlendirir. Satış öncülleri sayesinde hedef kitle istendik yönde hareket etmesi için güdülenir. Yaratıcı strateji sınıflamalarının akılcı (rasyonel) tarafına daha yakın olan satış öncülleri; iddia ve yarar olarak ikiye ayrılmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 28

"Reklamda bir temizlik süngerinin emiciliği anlatılmak istenmektedir. Bu reklamda Afrikalı bir kadın tulumbadan çektiği suyu evine götürmek için arkadaşları gibi kova değil, sünger kullanmaktadır. Sünger o kadar emicidir ki bir kovanın alabileceğine eşdeğer suyu hapsedebilmektedir." Yukarıdaki reklam örneğinde hangi yaratıcı stratejinin kullanıldığı söylenebilir?

Biricik satış vaadi

Karşılaştırma

Zorlayıcı üstünlük iddiası

Abartı

Ürün kategorisi geliştirme

Açıklama:

Sorudaki örnekte Afrikalı bir kadın tulumbadan çektiği suyu evine götürmek için arkadaşları gibi kova değil, sünger kullanmaktadır. Sünger o kadar emicidir ki bir kovanın alabileceğine eşdeğer suyu hapsedebilmektedir. Bu reklam abartı stratejisinin başarıyla kullanıldığı bir örnektir. Tüketici bu durumun gerçek olamayacağını anlamakta ama ürünün özelliği konusunda da fikir sahibi olmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Ürün/hizmetin kullanıcılarının veya konu hakkında bir uzmanın deneyimlerini hedef kitleyle paylaşarak, reklam mesajına yönelik inandırıcılığın artırılmasının amaçlandığı reklam formatı aşağıdakilerden hangisidir?

Sorun çözme

Öykü

Müzikal

Fantezi karakterler

Tanıklık

Açıklama:

Format (anlatım biçimi), televizyon reklamları üzerine yapılandırılmış bir sınıflandırmadır. Tanıklık formatında; ürün/hizmetin kullanıcılarının veya konu hakkında bir uzmanın deneyimlerini hedef kitleyle paylaşarak, reklam mesajına yönelik inandırıcılığın artırılması amaçlanır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Var olan durumda ortaya çıkan güçlü ve zayıf yönlerin, tehdit ve fırsatlar ile ne tür dinamikler yarattığını anlamaya olanak sağlamaya yönelik analizin adı aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

SWTO

SWOT

TSOW

TWOS

WTOS

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 35

Kullanım sıklığına ve mevsimselliğe bağlı olarak tüketicilere reklamda “yakında ihtiyacınız olacak” mesajının verilmesi ve ürün/hizmetlere ulaşılabilecek noktaların tekrarlanması aşağıdakilerden hangisine örnek olabilir?

Reklamın hatırlatma işlevi

Reklamın tonu

Reklamın formatı

Reklamın vaadi

Reklamın hedef kitlesi

Açıklama:

Kalabalık pazarlar ve rakiplerin yoğun iletişim çalışmaları, bilgilenmiş ve ikna olmuş bir tüketiciyi bile etkileyebilir. Bu yüzden markalar hem hedef kitlelerine hem de sadık tüketicilerine sık sık kendilerini hatırlatmak zorundadır. Kullanım sıklığına ve mevsimselliğe bağlı olarak tüketicilere “yakında ihtiyacınız olacak” mesajının verilmesi ve ürün/hizmetlere ulaşılabilecek noktaların hatırlatılması buna örnektir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 36

Bir reklam planı yapabilmek için öncelikle.....
Yukarıdaki cümlede noktalı yerlere aşağıdaki seçeneklerden hangisi gelmelidir?

marka veya ürün/hizmete yönelik bir pazarlama planı yapılmalıdır.

fiyat belirlenmelidir.

strateji belirlenmelidir.

ürün ve hizmetin özellikleri belirlenmelidir.

reklamın vaadi tespit edilmelidir.

Açıklama:

Bir reklam planı yapabilmek için öncelikle marka veya ürün/hizmete yönelik bir pazarlama planının söz
konusu olması gerekir.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Pazar analizi aşamasında bazı soruların cevabı aranır. Aşağıdakilerden hangisi bu sorulardan biri değildir?

Pazarın geçmişten bugüne gösterdiği değişimler,

Pazarın kısa, orta ve uzun vadede göstereceği değişimler,

Pazarı etkileyen veya ileride etkileyeceği düşünülen ekonomik, kültürel, teknolojik, değişimler,

Pazarın yerel/global olmasına göre yasal farklılıkların oluşup oluşmadığı,

Rakibin gelecek tahminleri,

Açıklama:

Rakipler/Rekabet ve Pazarın Analizi
Bu analiz aşaması kuruluşun dış çevresine yöneliktir. Pazarda nasıl bir rekabet ortamının var olduğu ve
rakiplerin etkinlikleri titizlikle incelenir. Cevabı aranan bazı sorular şunlardır:
• Pazarın geçmişten bugüne gösterdiği değişimler,
• Pazarın kısa, orta ve uzun vadede göstereceği değişimler,
• Pazarı etkileyen veya ileride etkileyeceği düşünülen ekonomik, kültürel, teknolojik, değişimler,
• Pazarın yerel/global olmasına göre yasal farklılıkların oluşup oluşmadığı,
• Rakiplerin özellikleri ve konumlanmaları
• Rakiplerin üretim, satış ve pazarlama ve iletişim yaklaşımları

Doğru Cevap: E

Soru 38

Hedef kitlenin yaş, cinsiyet, eğitim, gelir, meslek grubu,
sosyal sınıf gibi özellikleri sorgulanır. Bu tür değişkenlere ne ad verilir?

Statü

Demografik

Yaşam tarzı

Nicel

Nitel

Açıklama:

Demografik Değişkenler
Hedef kitlenin demografik değişkenleri analiz edilirken; yaş, cinsiyet, eğitim, gelir, meslek grubu,
sosyal sınıf gibi özellikleri sorgulanır.

Doğru Cevap: B

Soru 39

Tüketiciler, değerleri ve yaşam biçimlerine göre belli sınıflarda tanımlanırlar.
"geleneklere, kurallara ve otoriteye bağlılıklarıyla bilinirler. Muhafazakar oldukları, değişime ve teknolojiye yavaş adapte oldukları söylenebilir. Güçlü markaların, uzun süredir aşina oldukları ürün/hizmetlerini tercih ederler."
olarak tanımlanan sınıf aşağıdakilerden hangisidir?

Yenilikçiler

Düşünenler

İnananlar

Başaranlar

Gayretliler

Açıklama:

İnananlar; geleneklere, kurallara ve otoriteye bağlılıklarıyla bilinirler. Muhafazakar oldukları,
değişime ve teknolojiye yavaş adapte oldukları söylenebilir. Güçlü markaların, uzun süredir aşina
oldukları ürün/hizmetlerini tercih ederler.

Doğru Cevap: C

Soru 40

Reklam planlaması süreci içindeki durum analizi kaç alt başlıkta gerçekleştirilebilir?

İki

Üç

Dört

Beş

Altı

Açıklama:

DURUM ANALİZİ
Reklam planlaması süreci içindeki durum analizi üç alt başlıkta gerçekleştirilebilir. Bu başlıklar; reklama konu olan ürün/hizmet, marka veya kuruluşun analizi, rakipler/rekabet ve pazarın analizi, tüketici ve hedef kitle analizi olarak sıralanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 41

Reklamı yapılacak olan ürün/hizmeti, markayı veya kuruluşu daha iyi tanımaya ne ad verilir?

Durum Analizi

Hedef Kitle Analizi

Araştırma

SWOT Analizi

Rakipler/Rekabet ve Pazarın Analizi

Açıklama:

Ürün/Hizmet, Marka veya Kuruluşun Analizi
Durum analizinin bu aşaması; reklamı yapılacak olan ürün/hizmeti, markayı veya kuruluşu daha iyi tanımak olarak açıklanabilir. Bu tanıma çabası temel olarak tarihi ve teknik bilgiler olarak ikiye ayrılabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 42

Aşağıdaki faktörlerden hangisi hedef kitle analizi yaparken dikkat edilecek hususlardan biri değildir?

Demografik Değişkenler

Yapanlar

Psikografik Değişkenler

Deneyimleyenler

Rakiplerin üretim

Açıklama:

Hedef Kitle Analizi
Hedef kitle analizi aşağıdaki faktörler çerçevesinde yapılır:
Demografik Değiş kenler;
Psikografik Değiş kenler;
Yenilikçiler;
Düşünenler;
İnananlar;
Başaranlar;
Gayretliler;
Deneyimleyenler;
Yapanlar;
Hayatta kalmaya çabalayanlar;

Doğru Cevap: E

Soru 43

Durum analizinin son aşamasında, yapılan tüm değerlendirmelerin özet bir tabloda birleşmesine hangi analizidir?

Kuruluşun Analizi

Pazarın Analizi

Araştırma

SWOT Analizi

Hedef Kitle Analizi

Açıklama:

SWOT Analizi
Durum analizinin son aşamasında, yapılan tüm değerlendirmelerin özet bir tabloda birleşmesine SWOT analizi adı verilir.

Doğru Cevap: D

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi pazarın yeterince büyük olmadığı veya bir krizden ötürü daralma yaşandığı durumlarda karşımıza çıkan yaratıcı bir stratejidir?

Marka İmajı

Ürün Kategorisi Geliştirme

Karşılaştırma

Biricik Satış Vaadi

Zorlayıcı Üstünlük İddiası

Açıklama:

Ürün Kategorisi Geliştirme; pazarın yeterince büyük olmadığı veya bir krizden ötürü daralma yaşandığı durumlarda karşımıza çıkan bir yaratıcı stratejidir.

Doğru Cevap: B

Soru 45

Televizyon reklamları üzerine yapılandırılmış, sınıflandırma ve anlatım biçimine ne ad verilir?

Strateji

Marka

Format

Ton

İmajı

Açıklama:

Format
Format (anlatım biçimi), televizyon reklamları üzerine yapılandırılmış bir sınıflandırmadır.

Doğru Cevap: C

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi reklam da tüketiciye ulaştırdığı mesajı doğru şekildeki vurgular ve daha etkileyici kılmaya çalışır?

Abartı

Marka

İmaj

Ton

Format

Açıklama:

Ton
Her reklamın bir tonu vardır. Aynı sesimizin tonu gibi, reklam da tüketiciye ulaştırdığı mesajı doğru
şekildeki vurgularla daha etkileyici kılmaya çalışır.

Doğru Cevap: D

Soru 47

Reklamda kullanılan tonları kaça ayırmak mümkündür?

İki

Üç

Dört

Beş

Altı

Açıklama:

Her reklamın bir tonu vardır. Aynı sesimizin tonu gibi, reklam da tüketiciye ulaştırdığı mesajı doğru
şekildeki vurgularla daha etkileyici kılmaya çalışır. Yaratıcı stratejiye benzer şekilde, reklamda kullanılan
tonları da rasyonel (akılcı) ve irrasyonel (duygusal) olarak ikiye ayırmak mümkündür

Doğru Cevap: A

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi marka veya ürün/hizmetin, sınırları çok net tarif edilmiş özelliklere sahip bir tüketici kitlesine seslenmesi durumunda kullanılır?

Ürün/Hizmet Özelliği Konumlandırması

Kullanım Yeri Konumlandırması

Rakip Karşıtı Konumlandırma

Kullanıcı Konumlandırması

Fiyat ve Kalite Konumlandırması

Açıklama:

Yaratıcı Strateji
Kullanıcı Konumlandırması; marka veya ürün/hizmetin, sınırları çok net tarif edilmiş özelliklere sahip bir tüketici kitlesine seslenmesi durumunda kullanılır.

Doğru Cevap: D

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi stratejisinin kullanıldığı reklamlarda markanın kullanıcılarına ve onların yaşam tarzlarına odaklanılır?

SWOT

Kullanıcı Konumlandırması

Karş ılaş tırma

Marka İ majı

Kullanıcı İmajı

Açıklama:

Yaratıcı Strateji
Kullanıcı İmajı; stratejisinin kullanıldığı reklamlarda markanın kullanıcılarına ve onların yaşam tarzlarına odaklanılır.

Doğru Cevap: E

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi reklam planlaması sürecinde ürün/hizmet veya markaların, rakipler ve rekabetin, hedef kitle ve tüketicilerin derinlemesine etüt edilmesi aşamasıdır?

Durum analizi

Yaratıcı strateji

Rekabet yönetimi

Bütçe analizi

Medya planlama

Açıklama:

Durum analizi; ürün/hizmet veya markaların, rakipler ve rekabetin, hedef kitle ve tüketicilerin derinlemesine etüt edilmesi aşamasıdır. Durum analizi aşamasında çeşitli araştırmalara ihtiyaç duyulacaktır. Reklamdan neyi başarması beklendiğinin netleşmesinden sonra, yaratıcı strateji ve uygulama aşaması için kararlar alınır.

Doğru Cevap: A

Soru 51

Aşağıdakilerden hangisi ürün/hizmetin tüketiciye nerelerde ulaşacağını belirleyen bir faktördür?

Dağıtım

Sponsorluk

Fiyat

Üretim

Tutundurma

Açıklama:

Dağıtım, ürün/hizmetin tüketiciye nerelerde ulaşacağını belirleyen son derece kritik bir faktördür. Bazı markalar sadece belirli coğrafi bölgelerde faaliyet gösterirken, bazıları tüm dünyaya; en büyük metropollerden en küçük köylere kadar ulaşırlar.

Doğru Cevap: A

Soru 52

Durum analizinin hangi aşaması reklamı yapılacak olan ürün/hizmeti, markayı veya kuruluşu daha iyi tanımak olarak açıklanabilir?

Marka analizi

Rakip analizi

Pazar analizi

Ürün/Hizmet, Marka veya Kuruluşun Analizi

Hedef kitle analizi

Açıklama:

Ürün/Hizmet, Marka veya Kuruluşun Analizi aşaması; reklamı yapılacak olan ürün/hizmeti, markayı veya kuruluşu daha iyi tanımak olarak açıklanabilir. Bu tanıma çabası temel olarak tarihi ve teknik bilgiler olarak ikiye ayrılabilir.
Ürün/Hizmet, Marka veya Kuruluşun Analizi ; reklamı yapılacak olan ürün/hizmeti, markayı veya kuruluşu daha iyi tanımak olarak açıklanabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 53

Hedef kitlenin demografik değişkenleri analiz edilirken aşağıdakilerden hangisi sorgulanmaz?

Yaşam biçimleri

Cinsiyet

Eğitim

Meslek grubu

Sosyal sınıf

Açıklama:

Hedef kitlenin demografik değişkenleri analiz edilirken; yaş, cinsiyet, eğitim, gelir, meslek grubu, sosyal sınıf gibi özellikleri sorgulanır.

Doğru Cevap: A

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi olgun, yaşamlarında tatmine ulaşmış, rahatlarına düşkün bir kitledir?

Düşünenler

Gayretliler

Deneyimleyenler

Başaranlar

İnananlar

Açıklama:

Düşünenler; olgun, yaşamlarında tatmine ulaşmış, rahatlarına düşkün bir kitledir. İyi eğitimlidirler ve satın alma süreçlerinde bilgi edinmeye azami önem verirler. Satın aldıkları ürün/hizmetten sağlamlık ve fonksiyonellik beklerler.

Doğru Cevap: A

Soru 55

Reklamın hangi işlevi tüketici algı, tutum ve davranışlarını etkiler?

İkna

Hatırlatma

Rekabet

Satış

Bilgilendirme

Açıklama:

İkna İşlevi: Reklamın en önemli işlevlerinden bir diğeri de ikna fonksiyonudur. Tüketicilerin markanın istediği yönde tutum oluşturması ve hareket etmesi için ikna olması gerekir. Reklam marka tercihine yön verir. Marka bağımlılığı ve elçiliği yaratır. Tüketici algı, tutum ve davranışlarını etkiler. Markanın söylediklerine ikna olmuş bir tüketici, reklamın başarılı olduğunun göstergelerinden biridir.

Doğru Cevap: A

Soru 56

Reklamın ilk görevi aşağıdakilerden hangisidir?

Farkındalık yaratma

Bilgi transfer etme

İkna edici olma

Davranışı erteleme

Marka veya ürün/hizmeti arzulama

Açıklama:

Bir marka veya ürün/hizmetin reklamdan en temel beklentisi fark edilmektir. Benzer ürün/hizmet özelliklerine sahip onca rakibinin arasından sıyrılarak, hedef kitlesinin aklına gelen ilk marka olmak; her ticari kuruluşun reklamdan en önemli beklentisidir. Bu yüzden reklamın ilk görevi; tüketici üzerinde farkındalık yaratmaktır. Hedef kitle önce markayı veya ürün/hizmeti fark etmelidir.

Doğru Cevap: A

Soru 57

Aşağıdakilerden hangisi marka veya ürün/hizmeti, çok net ve rakiplerinde bulunmayan somut bir özellik üzerinden tanıtma stratejisidir?

USP

SWOT

Rakip Karşıtı Konumlandırma

Ürün/Hizmet Özelliği Konumlandırması

Zorlayıcı Üstünlük İddiası

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi büyüme eğilimi gösteren kuruluşların, bir önceki yılın reklam bütçesini belli yüzdeler şeklinde artırmasıdır?

Tarihsel Yöntem

Yatırım Kârlılığı Yöntemi

Amaç Yöntemi

Rekabet Yöntemi

Kar Yüzdesi Yöntemi

Açıklama:

Tarihsel Yöntem
Büyüme eğilimi gösteren kuruluşların, bir önceki yılın reklam bütçesini belli yüzdeler şeklinde artırmasıdır. Herhangi bir amaç veya vizyon içermeyen, büyümeye eşdeğer reklam yatırımı hedefleyen bir yöntemdir ve etkililiği tartışmalıdır.

Doğru Cevap: A

I. Reklam ve pazarlama hedefleri birbiriyle eş anlamlı değildir.
II. Reklam, pazarlama hedefinin iletişim yoluyla ne şekilde ve nereye kadar çözülebileceğinden sorumludur.
III. Reklam hedefleri durum analizi ve araştırmalardan çıkan somut veriler ışığında oluşturulur.
IV. Reklam hedefleri ölçülebilir olmalıdır.
Yukarıdakilerden hangileri reklam planının özellikleri sürecinde yer alır?

I, II ve III

II, III ve IV

I, III ve IV

I, II ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Doğru bir reklam planlamasının en önemli adımlarından bir diğeri reklam hedeflerinin belirlenmesidir. Durum analizinden elde edilen veriler, kuruluşun ne tür bir reklama ihtiyaç duymakta olduğunu kısmen aydınlatmıştır. Diğer yandan reklam sihirli bir değnek değildir. Reklam ancak doğru ve gerçekçi hedefler belirlendiğinde kuruluşun pazarlama iletişimi problemine çare olabilir. Reklam hedefleriyle ilgili önemli bazı noktalar şunlardır:

Reklam ve pazarlama hedeflerini birbiriyle karıştırmak veya eş anlamlı olarak görmek yanlıştır. Reklam, pazarlama hedefinin iletişim yoluyla ne şekilde ve nereye kadar çözülebileceğinden sorumludur.
Reklam planının ilerleyen safhalarına geçilmeden önce, reklamveren kuruluş ve reklam ajansı reklam hedefleri üzerinde uzlaşmış olmalıdır. Durum analizi ve araştırmalardan çıkan somut veriler ışığında oluşturulan hedefler ne kadar gerçekçi olursa, başarıya ulaşma şansı da o kadar yüksek olacaktır.
Reklam hedefleri ölçülebilir olmalı ve reklam planında bu şekilde ifade edilmelidir. Bu sayede reklamveren kuruluş ve reklam ajansı bir kontrat yapmış olacaktır. Reklam kampanyasının değerlendirilmesi aşamasında ortaya çıkan sonuçlar, her iki taraf için de başarı veya başarısızlığın net olarak görülmesine olanak sağlayacaktır.

Doğru Cevap: E

Soru 76

Biricik satış vaadi ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Marka veya ürün/hizmeti, çok net ve rakiplerinde bulunmayan somut bir özellik üzerinden tanıtma stratejisidir.

Stratejinin isim babası ve savunucusu ünlü Amerikalı reklamcı Rosser Reeves’dir.

Biricik satış vaadi markayı rakiplerinden ayıracak ve tüketicinin sorununu çözecek kadar güçlü olmalıdır.

Marka veya ürün/hizmetin özellikleri analiz edilerek, satış için temel oluşturacak ve tüketicinin sorununu çözecek biricik bir vaat ortaya konmaya çalışılır.

Ürün/hizmet özelliklerinde ciddi farklılaşmaların olmadığı pazar yapılarında sıklıkla kullanılan bir stratejidir

Açıklama:

Biricik Satış Vaadi (Unique Selling Proposition); marka veya ürün/hizmeti, çok net ve rakiplerinde bulunmayan somut bir özellik üzerinden tanıtma stratejisidir. Bu stratejinin isim babası ve savunucusu ünlü Amerikalı reklamcı Rosser Reeves’dir. Reeves, reklamın temel amacının tüketici için mükemmel vaadi sunmak olduğunu savunur. Bu vaat markayı rakiplerinden ayıracak ve tüketicinin sorununu çözecek kadar güçlü olmalıdır. Reeves’in bu stratejisi son derece yalın ve dürüst bir mesleki yaklaşıma işaret etmektedir. Gerçekdışı ve abartılı vaatler, kelime oyunları ve yapım tekniklerinin yarattığı sihirli dünyalar Reeves için anlam ifade etmez. Onun yerine; marka veya ürün/hizmetin özelliklerinin analiz edilerek, satış için temel oluşturacak ve tüketicinin sorununu çözecek biricik bir vaat ortaya konmalıdır. Reklamcılık tarihinde önemli bir yeri olan Biricik Satış Vaadi veya İngilizce kısaltmasıyla USP stratejisi, pazarlamanın gelişim süreçleri içinde zamanla önemini kaybetmeye başlamıştır. Üretim miktarlarının artması, rekabetin ortaya çıkması ve özellikle günümüzde; benzeşen ürün/hizmet özellikleri reklamlarda USP stratejisi kullanmayı güçleştirmektedir. Yine de biricik satış vaadine sahip bir marka veya ürün/hizmetin, tüketicisiyle kuracağı iletişimin çok daha rasyonel olacağı son derece açıktır.

Doğru Cevap: E

Soru 77

Reklam yaratıcılığında kullanılan rasyonel tonlarla ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Rasyonel tonlar tüketiciye daha net bilgi verir.

Rasyonel tonlar tüketiciye kuşkuya yer bırakmayacak şekilde seslenir.

Rasyonel tonda mesajın kaynağı olan kişiye duyulan bir güven söz konusudur.

Rasyonel tonda tüketiciye yeni bir üründen sağlayacakları fayda ele alınır.

Rasyonel tonda tüketicilerin duygularını harekete geçirmeye çalışılır.

Açıklama:

Her reklamın bir tonu vardır. Aynı sesimizin tonu gibi, reklam da tüketiciye ulaştırdığı mesajı doğru şekildeki vurgularla daha etkileyici kılmaya çalışır. Yaratıcı stratejiye benzer şekilde, reklamda kullanılan tonları da rasyonel (akılcı) ve irrasyonel (duygusal) olarak ikiye ayırmak mümkündür (Blakeman, 2007). Rasyonel tonlar tüketiciye daha net, kuşkuya yer bırakmayacak şekilde seslenir. Doktor, bilim insanı veya mühendislerin yer aldığı reklamları düşünün. Burada sorgulanamayacak bir otorite, dolayısıyla mesajın kaynağı olan kişiye duyulan bir güven söz konusudur. Otoriter ton, tüketicilerin yeterli bilgiye sahip olmadıkları ve tereddüt yaşadıkları durumlarda fazlasıyla etkilidir. Otoriter tonda dikkat edilmesi gereken nokta, kaynağın inandırıcılığı konusunda tüketicide şüphe uyanmaması gerektiğidir. Bir diğer rasyonel ton ise haber veya öğretici yaklaşımdır. Marka veya ürün/hizmetin aldığı bir ödül gibi haber değeri taşıyan ya da geliştirilen yeni bir teknolojinin tüketiciye kazandıracaklarını anlatan öğretici mesajların, haber veya öğretici şekilde tonlanması tüketicide güven yaratacaktır.

Doğru Cevap: E

Soru 78

Aşağıdakilerden hangisi televizyon reklamlarında kullanılan anlatım biçimlerinden biri değildir?

Gösterme

Örnek Olay/Sorun Çözme

Müzikal

Ünlü kişi kullanımı

Çapraz kurgu

Açıklama:

Format (anlatım biçimi), televizyon reklamları üzerine yapılandırılmış bir sınıflandırmadır. Her reklam kampanyasında televizyon kullanılacak diye bir şart yoktur ama özellikle ulusal çapta bir kampanya planlandığında, televizyon olmazsa olmaz bir mecradır. Görsel-işitsel bir mecra olması ve reklam mesajlarını taşıma/ulaştırmadaki başarısı, televizyonu reklam kampanyaları açısından daha da önemli kılmaktadır. Televizyon reklamları aşağıdaki türlerde anlatım biçimlerine sahip olabilir .
Gösterme: Ürünün nasıl kullanıldığının ve özelliklerinin anlatılmasıdır.
Örnek Olay/Sorun Çözme: Hedef kitlenin hayatından bazı kesitler alınarak, ürün/hizmetin karşılaşılan sorunlara nasıl çözüm ürettiğinin gösterilmesidir. Öykü: Dramatize edilmiş bir hikayenin kullanılmasıdır.
Müzikal: Müziğin ön planda tutularak geliştirilen bir anlatımdır.
Fantezi Karakterler: Animasyon, çizgi veya hayali karakterlerin kullanılmasıdır. Tanıklık: Ürün/hizmetin kullanıcılarının veya konu hakkında bir uzmanın deneyimlerini hedef kitleyle paylaşarak, reklam mesajına yönelik inandırıcılığın artırılması amaçlanır.
Ünlü Kişi Kullanımı: Tüketiciler ünlü kişilerle kendilerini özdeşleştirmekten hoşlanırlar. Diğer yandan ünlü kişilere yönelik toplumda bulunan güvenden faydalanan bir anlatım biçimidir.

Doğru Cevap: E

Soru 79

Aşağıdakilerden hangisi reklam kampanyası için hazırlanan medya planlama sürecinde dikkat edilmesi gereken noktalardan biri değildir?

Ürün ve hizmetlerin satış noktalarında nasıl yer alacağı

Hedef kitlenin ne kadarına ulaşılacağı

Hangi reklam ortam ve araçlarının kullanılacağı

Reklam kampanyasının ne kadar süre yayında kalacağı

Hangi mevsimlerde/aylarda/günlerde/saatlerde tüketicinin karşısına çıkacağı

Açıklama:

Medya planlama, reklam ajansı tarafından reklamverenin ürün/hizmetleri için oluşturulan kampanyanın hedef kitleye ulaşmasından sorumludur ve reklam planlaması sürecinin en kritik aşamalarından biridir. Televizyonda, gazetelerde, açıkhava reklam alanlarında ve internette karşınıza çıkan reklamlar, o alanlara gelişi güzel yerleştirilmez. Reklam mecraları çoğunlukla oldukça pahalıdır ve doğru bir planlama yapılmazsa, reklamverenin bütçesi etkin şekilde değerlendirilemez. Bu da aylar süren çalışmaların başarısızlığa uğraması demektir. Reklam kampanyası için medya planlama yapılırken; hedef kitlenin ne kadarına ulaşılacağı, hangi reklam ortam ve araçlarının kullanılacağı, reklam kampanyasının ne kadar süre yayında kalacağı, hangi mevsimlerde/aylarda/günlerde/saatlerde tüketicinin karşısına çıkacağı, reklam bütçesinin hangi mecralara ne şekilde bölüştürüleceği gibi kritik sorular en maliyet-etkin şekilde cevaplanmalıdır. Medya planlama çok önemli bir uzmanlık alanıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 80

Aşağıdakilerden hangisi rakipler/rekabet ve pazarın analizinde cevabı aranan sorulardan değildir?

Pazarın geçmişten bugüne gösterdiği değişimler

Pazarın kısa, orta ve uzun vadede göstereceği değişimler

Pazarın uluslararası pazar boyutundaki yeri

Rakiplerin özellikleri ve konumlanmaları

Rakiplerin üretim, satış ve pazarlama ve iletişim yaklaşımları

Açıklama:

DURUM ANALİZİ
Bu analiz aşaması kuruluşun dış çevresine yöneliktir. Pazarda nasıl bir rekabet ortamının var olduğu ve
rakiplerin etkinlikleri titizlikle incelenir. Cevabı aranan bazı sorular şunlardır:
• Pazarın geçmişten bugüne gösterdiği değişimler,
• Pazarın kısa, orta ve uzun vadede göstereceği değişimler,
• Pazarı etkileyen veya ileride etkileyeceği düşünülen ekonomik, kültürel, teknolojik, değişimler,
• Pazarın yerel/global olmasına göre yasal farklılıkların oluşup oluşmadığı,
• Rakiplerin özellikleri ve konumlanmaları
• Rakiplerin üretim, satış ve pazarlama ve iletişim yaklaşımları...
Uluslararası pazardaki yeri, bu cevaplar içinde yer almaz.

I. Reklam ve pazarlama hedeflerini birbiriyle karıştırmak veya eş anlamlı olarak görmek yanlıştır.
II. Reklam planının ilerleyen safhalarına geçilmeden önce, reklamveren kuruluş ve reklam ajansı reklam hedefleri üzerinde uzlaşmış olmalıdır.
III. Reklam hedefleri ölçülebilir olmalı ve reklam planında bu şekilde ifade edilmelidir.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri reklam hedeflerinin belirlenmesinde dikkat edilmesi gereken hususlardandır?

II ve III

I ve III

I, II ve III

Açıklama:

REKLAM HEDEFLERİNİN BELİRLENMESİ
Reklam ancak doğru ve gerçekçi hedefler belirlendiğinde kuruluşun pazarlama iletişimi problemine çare olabilir. Reklam hedefleriyle ilgili önemli bazı noktalar şunlardır:
• Reklam ve pazarlama hedeflerini birbiriyle karıştırmak veya eş anlamlı olarak görmek yanlıştır. Reklam, pazarlama hedefinin iletişim yoluyla ne şekilde ve nereye kadar çözülebileceğinden sorumludur.
• Reklam planının ilerleyen safhalarına geçilmeden önce, reklamveren kuruluş ve reklam ajansı reklam hedefleri üzerinde uzlaşmış olmalıdır. Durum analizi ve araştırmalardan çıkan somut veriler ışığında oluşturulan hedefler ne kadar gerçekçi olursa, başarıya ulaşma şansı da o kadar yüksek olacaktır.
• Reklam hedefleri ölçülebilir olmalı ve reklam planında bu şekilde ifade edilmelidir. Bu sayede reklamveren kuruluş ve reklam ajansı bir kontrat yapmış olacaktır. Reklam kampanyasının değerlendirilmesi aşamasında ortaya çıkan sonuçlar, her iki taraf için de başarı veya başarısızlığın net olarak görülmesine olanak sağlayacaktır.

I. gösterme
II.müzikal
III. marka imajı
IV. kullanıcı konumlandırması
V. abartı
Yukarıdakilerden hangisi, TV reklamlarının anlatım biçimi türüdür?

I ve II

Yalnız II

Yalnız III

IV ve V

I ve IV

Açıklama:

Televizyon reklamları çeşitli anlatım biçimlerine sahiptir. Bu anlatım biçimleri, gösterme, müzikal, fantazi karalterler, ünlü kişi kullanımıdır.
Marka imajı, kullanıcı konumlandırması ve abartı seçenekleri reklam yaratıcı straeji sınıflamasına dahildir.
gösterme ve müzikal

Doğru Cevap: A

Reklamcılık - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler