Kurumsal İletişim - Tüm Sorular
Ünite 1
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi kurum kavramının başlıca özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur.
B
Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir.
C
Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve
tecrübe önemli rol oynar.
tecrübe önemli rol oynar.
D
Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir.
E
Kurumlar yalnızca formel kurallar bütünüdür.
Açıklama:
Kurum kavramının en önemli özelliklerinden birisi hem formel hem de informel kurallar tarafından oluşturulması ve yönetilmesidir.
Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür.
Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür.
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi Wesley Mitchell'in kurum tanımıdır?
Seçenekler
A
Geniş kabul gören iyi düzeyde standartlaşmış sosyal alışkanlıklar.
B
İnsanların ihtiyaçları sonucunda ortaya çıkan sosyal yapılar
C
Bir sosyal grup ya da toplumda belli amaçları gerçekleştirmeye yönelik temel işlevleri karşılayan, süreklilik kazanmış, diğer kurumsal yapılarla ilişkili, ancak kendi alanında tek olan ve kendine özgü değerler taşıyan sistem.
D
bir arada yaşama süreci içinde bulunan insanların davranışlarını, eylemlerini, alışkanlıklarını, geleneklerini, değerlerini ve inançlarını ifade eden formel ve informel kurallar bütünü.
E
Toplumda bir oyunun kuralları gibidir ya da akademik bir ifade ile insanlar arasındaki ilişkileri şekillendiren, insanlar tarafından oluşturulmuş sınırlamalar.
Açıklama:
Konu Başlığı: Kurumsal iletişim ile ilgili kavramlar
Düşünür Wesley Mitchell kurumu; “geniş kabul gören iyi düzeyde standartlaşmış sosyal alışkanlıklar” şeklinde tanımlamıştır (Demir, 1996:174).
Düşünür Wesley Mitchell kurumu; “geniş kabul gören iyi düzeyde standartlaşmış sosyal alışkanlıklar” şeklinde tanımlamıştır (Demir, 1996:174).
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi kurumun başlıca özellikleri dışında kalır?
Seçenekler
A
Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları
ve eylemleri sonucunda oluşur.
ve eylemleri sonucunda oluşur.
B
Kurumlarda formel ve informel kurallar birbirinden farklıdır.
C
Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir.
D
Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar.
E
Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir.
Açıklama:
Kurumun başlıca özellikleri şu şekilde sıralanabilir (Aktan ve Vural, 2006):
• Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur.
• Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir.
• Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar.
• Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir.
• Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür.
• Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur.
• Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir.
• Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar.
• Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir.
• Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür.
Soru 4
Kurumlar, bir toplumda sosyal yaşamın birbirine benzer şekilde gerçekleştirilmesini ifade eden ve sağlayan kültürel süreçlerdir.
Aşağıdakilerden hangisi bu süreçlerdendir?
I) Davranış örüntüleri
II) Toplumsal roller
III) Etkileşim süreçleri
IV) Bireysel davranışlar
V) Teknik yapı
Aşağıdakilerden hangisi bu süreçlerdendir?
I) Davranış örüntüleri
II) Toplumsal roller
III) Etkileşim süreçleri
IV) Bireysel davranışlar
V) Teknik yapı
Seçenekler
A
I_II_IV
B
II_III_V
C
IV-V
D
I-II_III
E
II_IV_V
Açıklama:
Kurumlar, bir toplumda sosyal yaşamın birbirine benzer şekilde gerçekleştirilmesini ifade eden ve sağlayan kültürel süreçlerdir. Bir başka deyişle kurumlar, davranış örüntüleri, toplumsal roller ve etkileşim süreçlerinden oluşan, kültürün büyük kısmını anlatmak için kullanılan bir kavramdır.
Bireysel davranışlar ve teknik yapı bu süreçlerin içine girmemektedir.
Bireysel davranışlar ve teknik yapı bu süreçlerin içine girmemektedir.
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi kurum sınıflandırmalarının dışında kalır?
Seçenekler
A
Temel-Yardımcı Kurumlar
B
Genel-Özel Kurumlar
C
Mihver-Başat Kurumlar
D
Formel-Informel Kurumlar
E
İçsel-Dışsal Kurumlar
Açıklama:
Kurum sınıflandırılması dışında kalan "Mihver-Başat Kurumlardır".
Soru 6
Kurumsal iletişim; kurum içi ve kurum dışı iletişime yönelik uygulamaların tutarlı bir biçimde yönetilmesi için proaktif çalışmaları, kurum kimliğinin, kültürünün, felsefesinin, değerlerinin ilgili çevrelere doğru ve eksiksiz bir şekilde aktarılmasını
ve bu çalışmaların profesyonelce yönetilmesini içeren iletişim sürecini tanımlamaktadır.
Yukarıdaki tanımda sözcü geçen "Proaktif" çalışmalar aşağıdakilerin hangisinde doğru olarak açıklanmıştır?
ve bu çalışmaların profesyonelce yönetilmesini içeren iletişim sürecini tanımlamaktadır.
Yukarıdaki tanımda sözcü geçen "Proaktif" çalışmalar aşağıdakilerin hangisinde doğru olarak açıklanmıştır?
Seçenekler
A
Kurumun amaç ve hedeflerine ulaşması, işleyişini sağlaması için gereken üretim
ve yönetim süreci içinde yapılan çalışmalardır.
ve yönetim süreci içinde yapılan çalışmalardır.
B
Birden fazla insanın bir amaç etrafında toplanmasını sağlayan, bir araya gelen
insanların güç birliği yaparak kurumun amaçları yönünde etkili bir biçimde çalışmasının sağlanmasıdır.
insanların güç birliği yaparak kurumun amaçları yönünde etkili bir biçimde çalışmasının sağlanmasıdır.
C
Kurumun bağımlı olduğu tüm gruplarla ilişkilerini düzenlemek amacıyla içsel
ve dışsal iletişim yöntemlerini etkin ve verimli bir şekilde, uyum içerisinde kullanan idari bir araçtır.
ve dışsal iletişim yöntemlerini etkin ve verimli bir şekilde, uyum içerisinde kullanan idari bir araçtır.
D
Amaçları ne olursa olsun, kurumsal özellikleri taşıyan ve bu özellikleriyle toplumsal yapının bir parçası olan işletmeler yaşamlarını gerek kurum içinde gerekse dışında kurdukları bir ilişkiler düzeni içinde sürdürmektir.
E
Bilinçli veya bilinçsiz, sonu olumlu veya olumsuz olsun yeni koşullar oluşturmak
ya da mevcut koşulların seyrini değiştirmek için inisiyatif kullanmaktır.
ya da mevcut koşulların seyrini değiştirmek için inisiyatif kullanmaktır.
Açıklama:
Proaktif, bilinçli veya bilinçsiz, sonu olumlu veya olumsuz olsun yeni koşullar oluşturmak ya da mevcut koşulların seyrini değiştirmek için inisiyatif kullanmaktır.
Soru 7
Postmodern dünya düzeninde yaşanan krizler ve bunların neden olduğu tartışmalara
yeni çözüm önerileri üreten güncel yönetim teorisine ne ad verilmiştir?
yeni çözüm önerileri üreten güncel yönetim teorisine ne ad verilmiştir?
Seçenekler
A
Yönetişim
B
İletişim
C
Modernizm
D
Post modernizm
E
Modern yönetim
Açıklama:
Yönetişim Kavramı başlığı altında yanıtlanmıştır.
Yönetişim, postmodern dünya düzeninde yaşanan krizler ve bunların neden olduğu tartışmalara
yeni çözüm önerileri üreten güncel bir yönetim teorisidir.
Yönetişim, postmodern dünya düzeninde yaşanan krizler ve bunların neden olduğu tartışmalara
yeni çözüm önerileri üreten güncel bir yönetim teorisidir.
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimi doğrudan etkileyen hususların dışında kalır?
Seçenekler
A
Araştırmalar aracılığıyla, çeşitli kitlelerin algısını ölçme
B
Farklı gruplarda, gönderilecek mesajları geliştirmede kitle algılarını kullanma
C
Hız ve kesinlik isteyen farklı müşteriler için zengin bir algı yaratma
D
Stratejik planlama için yürütülen ekonomi bilgisi içerisinde bir kurumun ihtiyaç
duyduğu vizyonu sağlama
duyduğu vizyonu sağlama
E
Çeşitli kurumsal değerler üzerine görüşler ve haberleri etkilemek için önleyici çalışmalar aracılığıyla iletişim mesajlarını yönetme
Açıklama:
"Stratejik planlama için yürütülen ekonomi bilgisi içerisinde bir kurumun ihtiyaç
duyduğu vizyonu sağlama" Kurumsal iletişimin tanımıdır.
Stratejik kurumsal iletişimin aşağıdaki hususlar tarafından doğrudan etkilendiği düşünülmektedir (Vural ve Bat, 2013: 44).
• Araştırmalar aracılığıyla, çeşitli kitlelerin algısını ölçme
• Farklı gruplarda, gönderilecek mesajları geliştirmede bu algıları kullanma
• Hız ve kesinlik isteyen farklı müşteriler için zengin bir algı yaratma
• Çeşitli kurumsal değerler üzerine görüşler ve haberleri etkilemek için önleyici çalışmalar aracılığıyla iletişim mesajlarını yönetme.
duyduğu vizyonu sağlama" Kurumsal iletişimin tanımıdır.
Stratejik kurumsal iletişimin aşağıdaki hususlar tarafından doğrudan etkilendiği düşünülmektedir (Vural ve Bat, 2013: 44).
• Araştırmalar aracılığıyla, çeşitli kitlelerin algısını ölçme
• Farklı gruplarda, gönderilecek mesajları geliştirmede bu algıları kullanma
• Hız ve kesinlik isteyen farklı müşteriler için zengin bir algı yaratma
• Çeşitli kurumsal değerler üzerine görüşler ve haberleri etkilemek için önleyici çalışmalar aracılığıyla iletişim mesajlarını yönetme.
Soru 9
Kuruluşun kişilerden ziyade kurallara, standartlara, prosedürlere sahip olması, kendisine
özgü selamlama biçimlerini, iş yapma usul ve yöntemlerini içermesi ve bu sayede diğer şirketlerden
farklı ve ayırt edici bir kimliğe bürünmesi sürecine ne ad verilir?
özgü selamlama biçimlerini, iş yapma usul ve yöntemlerini içermesi ve bu sayede diğer şirketlerden
farklı ve ayırt edici bir kimliğe bürünmesi sürecine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kurumsallaşma
B
Yönetişim
C
Kurum kültürü
D
Kurallaşma
E
Markalaşma
Açıklama:
"Kurumsallaşma Kavramı" konu başlığı altında açıklanmkatadır.
Kurumsallaşma kuruluşun kişilerden ziyade kurallara, standartlara, prosedürlere sahip olması, kendisine
özgü selamlama biçimlerini, iş yapma usul ve yöntemlerini içermesi ve bu sayede diğer şirketlerden
farklı ve ayırt edici bir kimliğe bürünmesi sürecidir.
Kurumsallaşma kuruluşun kişilerden ziyade kurallara, standartlara, prosedürlere sahip olması, kendisine
özgü selamlama biçimlerini, iş yapma usul ve yöntemlerini içermesi ve bu sayede diğer şirketlerden
farklı ve ayırt edici bir kimliğe bürünmesi sürecidir.
Soru 10
Kurumlar işlevsel açıdan kaça ayrılırlar?
Seçenekler
A
2
B
4
C
5
D
6
E
10
Açıklama:
KURUMLARIN SINIFLANDIRILMASI konu başlığı altında açıklanmaktadır.
Kurumlar işlevsel açıdan “temel kurumlar” ve “yardımcı kurumlar” olarak ikiye ayrılabilirler.
Kurumlar işlevsel açıdan “temel kurumlar” ve “yardımcı kurumlar” olarak ikiye ayrılabilirler.
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi "Kurumsal Dizayn" ın tanımıdır?
Seçenekler
A
Bir kurumun kendisini görsel olarak ifade etme biçimi
B
Bir kurumun genel olarak kamuoyunda canlandırdığı kanaat
C
Örgüt içindeki çalışanları birer ekonomik araç olarak değil, psikolojik ve sosyal ihtiyaçları da olan değerli varlıklar olarak görmek
D
Şirketin sözlü ve görsel tanıtımını, pazar konumlandırılmasını ve kurumsal, ticari birim ve ürün düzeylerinde rekabetçi farklılaştırmayı içermek
E
Davranışsal normları sağlamak için biçimsel yapıyı karşılıklı olarak etkileyen
bir kurum içinde paylaşılan değerler, inançlar ve alışkanlıklar sistemi
bir kurum içinde paylaşılan değerler, inançlar ve alışkanlıklar sistemi
Açıklama:
Kurum felsefesinin görsel bir dile çevrilmesi görsel kimliğin asıl sorunudur. Bununla görsel iletişime büyük bir anlam ve görev düşmekte, bu ise kurumsal dizayn aracılığıyla gerçekleştirilmektedir (Okay, 2013: 106). Buradan hareketle kurumsal dizayn, bir kurumun kendisini görsel olarak ifade etme biçimi olarak tanımlanırken görsel ifadeler sayesinde kurum ya da kuruluşlar, rakiplerinden
ayrılmakta ve hedef kitlelerinin akıllarında kalarak hatırlanabilirliklerini arttırmaya çalışmaktadırlar.
ayrılmakta ve hedef kitlelerinin akıllarında kalarak hatırlanabilirliklerini arttırmaya çalışmaktadırlar.
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimi engelleyen farktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Kişisel faktörler
B
Fiziksel ve teknik faktörler
C
Stratejik faktörler
D
Dil engelleri
E
Zaman engeli
Açıklama:
Kurumsal iletişimi engelleyen faktörler genel olarak;
• Kişisel faktörler
• Fiziksel ve teknik faktörler
• Dil engelleri
• Statüden kaynaklanan engeller
• Zaman engeli
• Sosyo- kültürel ve psikolojik engeller
• Aşırı bilgi yükü şeklinde ifade edilebilmektedir.
• Kişisel faktörler
• Fiziksel ve teknik faktörler
• Dil engelleri
• Statüden kaynaklanan engeller
• Zaman engeli
• Sosyo- kültürel ve psikolojik engeller
• Aşırı bilgi yükü şeklinde ifade edilebilmektedir.
Soru 13
"Daha çok informel gruplarda ve eşit statüde olanlar arasında kurulan demokratik
bir iletişim modelidir. Grupta belirgin bir lider yoktur. Bireylerin herhangi biri iletişimi başlatabilir."
Yukarıda belirtilen açıklama hangi kurumsal iletişim ağ modelinin özellikleridir?
bir iletişim modelidir. Grupta belirgin bir lider yoktur. Bireylerin herhangi biri iletişimi başlatabilir."
Yukarıda belirtilen açıklama hangi kurumsal iletişim ağ modelinin özellikleridir?
Seçenekler
A
Merkezi Model
B
Dairesel Model
C
Zincir Modeli
D
Serbest Model
E
Y Modeli
Açıklama:
Dairesel model, daha çok informel gruplarda ve eşit statüde olanlar arasında kurulan demokratik bir iletişim modelidir. Grupta belirgin bir lider yoktur. Bireylerin herhangi biri iletişimi başlatabilir.
Soru 14
Kurumlar hiyerarşisinde en üst noktada bulunan kurumlara ne ad verilmiştir?
Seçenekler
A
Mihver (başat ) kurumlar
B
İçsel kurumlar
C
Dışsal kurumlar
D
Formel kurumlar
E
İnformel kurumlar
Açıklama:
KURUMLARIN SINIFLANDIRILMASI başlığı altında incelenmektedir.
“Mihver (başat ) kurumlar” ise kurumlar hiyerarşisinde en üst noktada bulunan kurumlardır.
“Mihver (başat ) kurumlar” ise kurumlar hiyerarşisinde en üst noktada bulunan kurumlardır.
Soru 15
Kurumun amaç ve hedeflerine ulaşması, işleyişini sağlaması için gereken üretim ve yönetim süreci içinde, bir yandan kurumu
oluşturan bölüm ve ögeler arasında eşgüdümü, bilgi akışını, motivasyonu, bütünleşmeyi, değerlendirmeyi, eğitimi, karar almayı ve denetimi sağlarken diğer yandan ise dış hedef kitleyle etkileşimi sağlayarak kurumun itibarını yönetmek adına belli kurallar içinde gerçekleşen iletişim sürecine ne ad verilir?
oluşturan bölüm ve ögeler arasında eşgüdümü, bilgi akışını, motivasyonu, bütünleşmeyi, değerlendirmeyi, eğitimi, karar almayı ve denetimi sağlarken diğer yandan ise dış hedef kitleyle etkileşimi sağlayarak kurumun itibarını yönetmek adına belli kurallar içinde gerçekleşen iletişim sürecine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kurumsal iletişim
B
Yönetişim
C
Bireylerarası iletişim
D
Bireylerarası yönetişim
E
Postmodern yönetişim
Açıklama:
KURUMSAL İLETİŞİM KAVRAMI, TANIMI VE KAPSAMI başlığı altında açıklanmaktadır.
Kurumsal iletişim, kurumun amaç ve hedeflerine ulaşması, işleyişini sağlaması için gereken üretim ve yönetim süreci içinde, bir yandan kurumu
oluşturan bölüm ve ögeler arasında eşgüdümü, bilgi akışını, motivasyonu, bütünleşmeyi, değerlendirmeyi, eğitimi, karar almayı ve denetimi sağlarken diğer yandan ise dış hedef kitleyle etkileşimi sağlayarak kurumun itibarını yönetmek adına belli kurallar içinde gerçekleşen iletişim sürecidir.
Kurumsal iletişim, kurumun amaç ve hedeflerine ulaşması, işleyişini sağlaması için gereken üretim ve yönetim süreci içinde, bir yandan kurumu
oluşturan bölüm ve ögeler arasında eşgüdümü, bilgi akışını, motivasyonu, bütünleşmeyi, değerlendirmeyi, eğitimi, karar almayı ve denetimi sağlarken diğer yandan ise dış hedef kitleyle etkileşimi sağlayarak kurumun itibarını yönetmek adına belli kurallar içinde gerçekleşen iletişim sürecidir.
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin temel amaçlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumun değerlerine sahip çıkmak
B
Kurum çalışanlarını motive etmek
C
Marka yaratmak için güçlü kurum kültürü yaratmayı desteklemek
D
Kurumsal varoluş anlamında bir kurumun kapsadıklarını bir araya getirmek
E
Kurum çalışanlarının özlük haklarını düzenlemek
Açıklama:
Kurumsal İletişimin Amaçları ve İşlevleri konu başlığı altında incelenmektedir.
Kurum çalışanlarının özlük haklarını düzenlemek
Kurum çalışanlarının özlük haklarını düzenlemek
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi/hangileri "Sözlü İletişim Araçları" dışında kalır?
I) Telekonferans
II) Görüşme ve Toplantılar
III) Konferans ve Seminerler
IV) Telefonla Görüşme
V) Şenlik ve Festivaller
I) Telekonferans
II) Görüşme ve Toplantılar
III) Konferans ve Seminerler
IV) Telefonla Görüşme
V) Şenlik ve Festivaller
Seçenekler
A
I ve IV
B
II ve V
C
II-III ve IV
D
I ve V
E
Yalnız V
Açıklama:
Telekonferans, Teknolojik araçlardandır.
Şenlik ve Festivaller ise Diğer İletişim araçları sınıflamasının içindedir.
Şenlik ve Festivaller ise Diğer İletişim araçları sınıflamasının içindedir.
Soru 18
Kurumun psikolojik ortamına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kurum İklimi
B
Kurumsal Kültür
C
Kurumsal Kimlik
D
Kurumsal Davranış
E
Kurumsal Dizayn
Açıklama:
Kurumsal İklim konu başlığı altında incelenmektedir.
Kurumun psikolojik ortamına kurumsal iklim denir.
Kurumun psikolojik ortamına kurumsal iklim denir.
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişim ağ modellerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Y modeli
B
Zincir Modeli
C
Dairesel Model
D
Merkezi Model
E
Yan Model
Açıklama:
KURUMSAL İLETİŞİM AĞ MODELLERİ konu başlığı altında açıklanmaktadır.
Kurumsal iletişim modelleri; dairesel model, zincir modeli, merkezi model, serbest model ve “ Y” modeli olarak beş gruba ayrılabilir.
Kurumsal iletişim modelleri; dairesel model, zincir modeli, merkezi model, serbest model ve “ Y” modeli olarak beş gruba ayrılabilir.
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimde kullanılan yazılı iletişim araçlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kurum Gazetesi ve Dergisi
B
Broşür, Bülten ve El Kitapçıkları
C
Afişler ve Pankartlar
D
İlan (Duyuru) Panoları
E
Görüşme ve Toplantılar
Açıklama:
KURUMSAL İLETİŞİMDE KULLANILAN TEKNİK VE ARAÇLAR ana başlığının altında "Yazılı İletişim Araçları" alt başlığı konusunda açıklanmaktadır.
Görüşme ve Toplantılar
Görüşme ve Toplantılar
Soru 21
Çağdaş̧ yaklaşımda insan değerleriyle teknik değerlerin bir bütünlük içinde birleşim ve etkileşiminden doğan, mekanik sistemler olmaktan çok, insanların oluşturduğu sosyalleştirme süreçleri, sosyal değerler, sosyal normlar ve sosyal yapılarla donatılmış sosyal sistemler aşağıdakilerden hangisini ifade eder?
Seçenekler
A
Yönetim
B
Yönetişim
C
Kurum
D
İletişim
E
Etkileşim
Açıklama:
Türkçede kurum kavramıyla ilgili farklı kullanımlar bulunmaktadır. Kuruluş, topluma hizmet amacıyla kurulan kurum, tesis, müessese iken; çağdaş̧ yaklaşımda ise kurumlar insan değerleriyle teknik değerlerin bir bütünlük içinde birleşim ve etkileşiminden doğan, mekanik sistemler olmaktan çok, insanların oluşturduğu sosyalleştirme süreçleri, sosyal değerler, sosyal normlar ve sosyal yapılarla donatılmış sosyal sistemler olarak kabul edilmektedir.
Soru 22
Kurumların belli amaç ve hedefler doğrultusunda belli ilke ve değerler çerçevesinde yönetilerek, yöneticilerin de bunlara uygun hareket etmelerinin beklenmesi aşağıdaki hangi kavramla açıklanabilir?
Seçenekler
A
Kurumsallaşma
B
Yönetişim
C
İyi iletişim
D
Şeffaflaşma
E
Kimlik değişimi
Açıklama:
Kurumsallaşma, kuruluşun belli amaç̧ ve hedefler doğrultusunda belli ilke ve değerler çerçevesinde yönetilmesidir. Bu amaç̧ ve hedefler öyle güçlü ve çekici, ilke ve değerler de öylesine sağlam ve bağlayıcıdır ki, kuruluşun mevcut yöneticileri kendilerini bunlara uygun hareket etme zorunda hissederler. Kuruluşun kişilerden ziyade kurallara, standartlara, prosedürlere sahip olması, kendisine özgü selamlama biçimlerini, iş yapma usul ve yöntemlerini içermesi ve bu sayede diğer şirketlerden farklı ve ayırt edici bir kimliğe bürünmesi sürecidir. Kurumsallaşma aynı zamanda sistematik olarak kuralların oluşturulması süreci şeklinde ifade edilebilir.
Soru 23
Şekilde görülen ve soru işaretleri ile belirtilen, sosyal etkileşim sonucu kendiliğinden ortaya çıkan kurallar ve toplumsal yaşamı kontrol eden ve/veya düzenleyen bir otorite tarafından oluşturulmuş kurallar bütününü ifade eden kurum sınıflandırması aşağıdakilerden hangisidir?Seçenekler
A
Tepe-Alt Kurumlar
B
İçsel-Dışsal Kurumlar
C
Demokratik-Otoriter Kurumlar
D
Büyük-Küçük Kurumlar
E
Geçici-Kalıcı Kurumlar
Açıklama:
Kurumlar içsel kurumlar ve dışsal kurumlar şeklinde de sınıflandırılabilir. “İçsel kurumlar”, sosyal etkileşim sonucu kendiliğinden ortaya çıkan kurallar demetidir. Buna karşılık “dışsal kurumlar” toplumsal yaşamı kontrol eden ve/veya düzenleyen bir otorite tarafından oluşturulmuş̧ kurallar bütünüdür. İçsel ve dışsal kurumlar arasındaki temel farklardan birisi dışsal kurumların formel nitelikte, içsel kurumların ise informal nitelikte olmalarıdır. İçsel kurumlara örnek olarak gelenekler, örf ve adetler; dışsal kurumlara örnek olarak regülasyonlar ve idari düzenlemeler verilebilir
Soru 24
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin temel amaçlarından birisidir?
Seçenekler
A
Kurum çalışanlarını küçük gruplara ayırarak uzmanlaşmayı sağlamak
B
Kurum içi faaliyetleri kurum dışı faaliyetlerden ayırt etmek
C
Kurum ve ürün yönetimi için ayrı kimlik oluşturmak
D
Kurumsal varoluş anlamında kurumun kapsadıklarını bir araya getirmek
E
Değişen çevre koşullarına karşı kurumların durumlarını muhafaza etmesini sağlamak
Açıklama:
Kurumsal iletişimde temel amaç, kurumun değerlerine sahip çıkmak, çalışanları motive etmek, güçlü marka yaratmak için güçlü kurum kültürü yaratmayı desteklemek ve aynı zamanda kurumsal varoluş̧ anlamında bir kurumun kapsadıklarını bir araya getirmektir.
Soru 25
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişime stratejik bakış kapsamında yanlış bir ifadedir?
Seçenekler
A
Uzun süreli bir çalışma olması
B
Proaktif bir uygulama olması
C
Modern yaklaşımları benimsemesi
D
Karar almada stratejik toplumsal paydaşları kullanması
E
Geleneksel çizgisel uygulamaları kullanması
Açıklama:
Kurumsal iletişim, kurumun stratejileri için, ürünün başarılı üretilmesini sağlayan, bir kurum tarafından hedef kitlenin algısını uzun süreli ilişki şeklinde devam ettiren ve değerlendiren süreçle ilişkilidir. Öte yandan strateji uzun süreli bir çalışmadır. Kurumsal iletişim stratejisi, toplumsal paydaşların beklentileri ve görüşlerindeki değişiklikleri kuruluşa uydurmak için proaktif bir yetenek olarak görülebilir. Karar alma ve sorun çözmede stratejik toplumsal paydaşları da konuya katan, çeşitli konuların yönetimi ve erken uyarı aracılığıyla kuruluşa rekabetçi avantajlar sağlayabilir. Kurumsal misyonlara iletişim hedeflerini sıralayarak, stratejik yönetim sürecinde iletişim işlevlerini ortaya koyabilir. Kurumsal iletişim stratejisi, strateji geliştirmek için geleneksel ‘çizgisel’ yaklaşımı izlemeyerek daha çok modern yaklaşımlara yönelir. Örneğin kuruluşu çeşitli eğilimlere, olaylara ve çevredeki toplumsal paydaşlara, hedef kitlelere uyarlamak bunlar arasındadır.
Soru 26
Kuruluşun gelişmesi ve ortaya çıkışı için kuruluş̧ yönetimi tarafından arzulanan ve çabalanan hedef düşüncelerini ve işletme temellerini kapsayan, yazılı veya sözlü biçimde ortaya çıkabilen, bir kuruluşun kendisi hakkındaki temel düşüncelerine ne isim verilir?
Seçenekler
A
Kurumsal davranış
B
Kurumsal felsefe
C
Kurumsal dizayn
D
Kurumsal anlayış
E
Kurumsal iklim
Açıklama:
Kurum felsefesi bir kuruluşun kendisi hakkındaki temel düşünceleridir. Kuruluşun gelişmesi ve ortaya çıkışı için kuruluş̧ yönetimi tarafından arzulanan ve çabalanan hedef düşüncelerini ve işletme temellerini kapsar. Kurum temellerinde/kurallarında ve/veya yönetim temellerinde/kurallarında temel davranışlarında yönlendirici bir biçimde, çalışma prensiplerini tespit etmek için saptanmış olabilir. Veya daha çok sözlü olarak mevcut olabilir ve bu şekilde kurumsal düşünce ve davranışı belirleyebilir. Kurum felsefesi kurum kimliğinin çekirdeğini oluşturmakla birlikte gerek mikro gerekse makro düzeydeki hedeflerinde ve sosyal rolünde etkili olmakta ve kurumun değerlerinden, tutumlarından, normlarından, amaçlarından ve tarihinden oluşmaktadır
Soru 27
Kamuoyunda firmaya ilişkin görüşün, zihinlerde oluşan resmin, hedef kitlelerin algısının kötüleşmesi aşağıdakilerden hangisinin kazanılmasını gerektirir?
Seçenekler
A
Kurumsal dizayn
B
Kurumsal davranış
C
Kurumsal kimlik
D
Kurumsal imaj
E
Kurumsal kültür
Açıklama:
Kurumsal imaj, bir kurumun genel olarak kamuoyunda canlandırdığı kanaat, bir firmanın çevresel aktörlerinin o firmaya ilişkin görüşü, kuruluşun hedef kitlelerin zihninde oluşturduğu resim, firmanın hedef kitleleri tarafından algılanan resmi, şirkete, örgüte veya işletmeye ilişkin bir algılama olarak tanımlanmaktadır. Kurumsal imaj, kurum kimliği etkilerinin çalışanlar, hedef grupları (müşteriler, ortaklar) ve kamuoyu üzerindeki neticesidir. Bireylerin bilgi ve deneyimlerine bağlı olan imaj, iyi, kötü, alelade olabilir ama iyi bir imaj konusunda en belirgin özellik, onun kazanıldığıdır. Çünkü, kurum hakkında bilinçli ya da istem dışı yayılan bilgi, imajı etkilemektedir
Soru 28
Karşısındaki insanın iletişim tarzını bilmemek, başkalarının fikir, düşünce ve duygularını önemsememek ve saygı göstermemek kurumsal iletişimi engelleyen hangi faktör içerisinde sayılabilir?
Seçenekler
A
Kişisel faktörler
B
Dil engelleri
C
Statüden kaynaklanan engeller
D
Sosyo-kültürel ve psikolojik engeller
E
Aşırı bilgi yükü
Açıklama:
Kurumsal iletişimi engelleyen faktörler genel olarak kişisel faktörler, fiziksel ve teknik faktörler, dil engelleri, statüden kaynaklanan engeller, zaman engelleri, sosyo-kültürel ve psikolojik engeller ve aşırı bilgi yükü olarak sıralanabilir. Çok daha kapsamlı olmakla beraber karşısındaki insanın iletişim tarzını bilmemek, başkalarının fikir, düşünce ve duygularını önemsememek ve saygı göstermemek kurumsal iletişimi engelleyen kişisel faktörler arasında sayılabilir.
Soru 29
Karar alma inisiyatifinin örgütün en üst yöneticisinde toplanmasını temel alan ve yönetim anlayışı otoriter olan bir organizasyonda, ast üst ilişkilerinin kesin sınırlarla belirlendiği iletişim modeli hangi kurumsal iletişim ağ modeli içerisinde kabul edilir?
Seçenekler
A
Y modeli
B
Zincir modeli
C
Dairesel model
D
Merkezi model
E
Serbest model
Açıklama:
Kurumsal iletişim ağ modelleri Y modeli, zincir modeli, dairesel model, merkezi model, serbest model olarak sıralanabilir. Merkezi model, otoriter yönetim anlayışının söz konusu olduğu organizasyonlarda kullanılan ve ast üst ilişkilerinin kesin sınırlarla belirlendiği bir iletişim modelidir. Bu model otorite ve karar alma inisiyatifinin örgütün en üst yöneticisinde toplanmasını temel alan, geleneksel (klasik) örgüt yapı ve felsefesinde sıkça görülen bir modeldir. Grubun bütün üyelerinin merkezi konumdaki yetkili ile bilgi alışverişinde bulunmalarına karşın, kendi aralarında bir iletişim yaşanmamaktadır. Basit görevlerin olduğu kurumlarda başarılıdır. Modelin merkezîleşme derecesi yüksek, grup tatmini az, kişisel tatmin yüksek, iletişim hız ve doğruluk derecesi çok yüksektir.
Soru 30
Görüşme ve toplantılar, konferans ve seminerler, telefonla görüşme kurumsal iletişimde kullanılan hangi teknik ve araçlar içerisinde yer alır?
Seçenekler
A
Yazılı iletişim araçları
B
Teknolojik araçlar
C
Sözsüz iletişim araçları
D
Güncel iletişim araçları
E
Sözlü iletişim araçları
Açıklama:
Kurumsal iletişimde kullanılan teknik ve araçlar yazılı iletişim araçları, sözlü iletişim araçları, teknolojik araçlar ve diğer iletişim araçları olarak sıralanır. Görüşme ve toplantılar, konferans ve seminerler, telefonla görüşme ise sözlü iletişim araçları içerisinde yer alır.
Soru 31
Aşağıdakilerden hangisi bir kurumun başlıca özellikleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur
B
Uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir
C
Hem formel hem de informel kurallar bütünüdür
D
Yaygınlaşmasında maddi kaynaklar ve yatırımlar önemli rol oynar
E
Toplumlara göre farklılık gösterirler
Açıklama:
Kurumun başlıca özellikleri şu şekilde sıralanabilir: (1) Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur. (2) Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir. (3) Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar. (4) Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir. (5) Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür.
Soru 32
Çağdaş yaklaşıma göre kurum aşağıdaki kavramlardan hangisi ile tanımlanmaktadır?
Seçenekler
A
Kuruluş
B
Tesis
C
Sosyal sistem
D
Müessese
E
Birlik
Açıklama:
Türkçede kurum kavramıyla ilgili farklı kullanımlar bulunmaktadır. Kuruluş, topluma hizmet amacıyla kurulan kurum, tesis, müessese iken; çağdaş yaklaşımda ise, kurumlar; insan değerleriyle teknik değerlerin bir bütünlük içinde birleşim ve etkileşiminden doğan, mekanik sistemler olmaktan çok, insanların oluşturduğu sosyalleştirme süreçleri, sosyal değerler, sosyal normlar ve sosyal yapılarla donatılmış sosyal sistemler olarak kabul edilmektedir.
Soru 33
Aşağıdakilerden hangileri kurumun başlıca özelliklerini içermektedir?
- Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur.
- Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir.
- Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar.
- Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir.
- Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür.
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv-v
B
ii-iii-iv-v
C
i-ii-iii-iv
D
i-ii-iii-v
E
i-iii-iv-v
Açıklama:
Kurumsal İletişim İle İlgili Kavramlar
Kurumun başlıca özellikleri şu şekilde sıralanabilir (Aktan ve Vural, 2006):
Kurumun başlıca özellikleri şu şekilde sıralanabilir (Aktan ve Vural, 2006):
- Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur.
- Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir.
- Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar.
- Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir.
- Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür.
Soru 34
Siyasal bilimciler yönetim kavramını ne şekilde tanımlamaktadırlar?
Seçenekler
A
Sınıf ve saygınlık sistemi
B
Otorite sistemi
C
Karar alma sistemi
D
Karar uygulama sistemi
E
Yönlendirme sistemi
Açıklama:
Siyasal bilimcilere göre yönetim, bir otorite sistemi olarak kabul edilmektedir. Toplum bilimcilere göre bir sınıf ve saygınlık sistemini ifade etmektedir. Davranış bilimciler ise yönetimi kararların alınması ve uygulamaya aktarılması olarak tanımlamaktadırlar.
Soru 35
Aşağıdakilerden hangisi temel yönetim süreçlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Planlama
B
Örgütleme
C
Yöneltme
D
Değerlendirme
E
Denetim
Açıklama:
Yönetim, belirli amaçları gerçekleştirebilmek için planlama, örgütleme, yöneltme ve denetim süreçleri vasıtasıyla kaynakların koordineli bir biçimde kullanılabilmesidir.
Soru 36
"................... kavramının özünde işletmenin yöneticileri değişse bile devamlılığı sürdürmesi yatar."
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
Seçenekler
A
Yönetim
B
Yönetişim
C
Kurumsallaşma
D
Stratejik planlama
E
Örgüt kültürü
Açıklama:
Kurumsallaşmanın özünde işletmenin yöneticileri değişse bile devamlılığı sürdürmesi yatar.
Soru 37
Aşağıdakilerden hangisi kurumsallaşmış işletmelerin temel özellikleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Stratejik planlama
B
İç kontrol sistemi
C
İnsan kaynakları uygulamaları
D
Paylaşılan örgüt kültürü
E
Müşteri ilişkileri sistemi
Açıklama:
Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde;
• Stratejik plana,
• İnsan kaynakları uygulamalarına,
• Bilgi sistemine,
• Kendine has kimlik yapısına,
• İç kontrol sistemine,
• Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir
• Stratejik plana,
• İnsan kaynakları uygulamalarına,
• Bilgi sistemine,
• Kendine has kimlik yapısına,
• İç kontrol sistemine,
• Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir
Soru 38
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin gerçekleştirmesi beklenen "bütünleştirme" amacı ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek
B
Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak
C
Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek
D
Kurum çalışanlarının koordineli çalışmasını sağlamak
E
İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek
Açıklama:
Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört amacı bulunmaktadır: 1. Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme), 2. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek), 3. Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek (bilgiyi verme), 4. İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme).
Soru 39
Merkezi modelden sonra merkezileşme derecesi en yüksek grup iletişim modeli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Serbest model
B
Dairesel model
C
Zincir modeli
D
Y modeli
E
Açık model
Açıklama:
“Y” tipi iletişim, zincir modeline benzer; ancak bir dış üyenin dâhilî üyelerle haberleşmesine imkân tanımasıyla farklılık arz eder. Merkezi modelden sonra merkezileşme derecesi en yüksek grup iletişim modelini oluşturur.
Soru 40
Merkezileşme ve önderlik tatmini çok az, haberleşme kanalı sayısı ve kişisel ve grup tatmini çok yüksek olan kurumsal iletişim ağ modeli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Merkezi model
B
Y modeli
C
Zincir modeli
D
Dairesel model
E
Serbest model
Açıklama:
Serbest model: Merkezileşme ve önderlik tatmini çok az, haberleşme kanalı sayısı ve kişisel ve grup tatmini çok yüksektir. Ancak, hız ve doğruluk derecesi bu modelde düşüktür.
Soru 41
Mevcut teknik alt yapıyı kullanıldığı, sadece izin verilen kişilerin girebildiği, müşteri-alıcı ve satıcıları aynı ortamda buluşturabilen sistem aşağıdakilerden hangidir?
Seçenekler
A
Kurum bilgisayarları
B
İnternet
C
Ekstranet
D
Telekonferans
E
Sosyal medya
Açıklama:
Ekstranet ise intranetin teknik alt yapısının ve mantığının kullanıldığı ve sadece tanımlanan, izin verilen kişilerin girebildiği bir sistem olup, müşteriler, erktekiler, alıcı ve satıcıları aynı ortamda buluşturabilmektedir.
Soru 42
“Bir sosyal grup ya da toplumda belli amaçları gerçekleştirmeye yönelik temel işlevleri karşılayan, süreklilik kazanmış, diğer kurumsal yapılarla ilişkili, ancak kendi alanında tek olan ve kendine özgü değerler taşıyan sistemdir” ifadesi aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?
Seçenekler
A
İletişim
B
Kurum
C
Etkinlik
D
Yönetim
E
Kurumsallaşma
Açıklama:
Kurum, bir sosyal grup ya da toplumda belli amaçları gerçekleştirmeye yönelik temel işlevleri karşılayan, süreklilik kazanmış, diğer kurumsal yapılarla ilişkili, ancak kendi alanında tek olan ve kendine özgü değerler taşıyan sistemdir.Kurumlar insanların ihtiyaçları sonucunda ortaya çıkan sosyal yapılardır. Yeryüzündeki ilk kurumlar, insanların birtakım ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla verdikleri çabalar sırasında, bu ihtiyacını başka birinin ya da birilerinin yardımı olmaksızın karşılayamayacağını anlamasıyla ortaya çıkmıştır.
Soru 43
Aşağıdakilerden hangisi kurumun başlıca özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur.
B
Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir.
C
Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar.
D
Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunsa da kurumlar toplumlarda farklılık göstermezler.
E
Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür.
Açıklama:
Kurumlar insanların ihtiyaçları sonucunda ortaya çıkan sosyal yapılardır. Kurumun başlıca özellikleri şu şekilde sıralanabilir:
- Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur.
- Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir.
- Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar.
- Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir.
- Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür.
Soru 44
Aşağıdakilerden hangisi kurumsallaşmış işletmelerin özelliklerinden değildir?
Seçenekler
A
Stratejik plana sahiptirler.
B
İnsan kaynakları uygulamalarına sahiptirler.
C
Örgüt kültürüne sahiptirler.
D
Kendine has kimlik yapısına sahiptirler.
E
Firma sahibinin tek olarak kontrol ettiği bir denetim sistemine sahiptirler.
Açıklama:
Kurumsallaşmanın özünde işletmenin yöneticileri değişse bile devamlılığı sürdürmesi yatar. İşletmede oluşturulacak planlı ve düzenli bir yönetim sistemi sonucunda, pazarlamadan insan kaynakları bölümüne kadar saat gibi işleyen bir sistem olmalıdır. Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde; •Stratejik plana, • İnsan kaynakları uygulamalarına, • Bilgi sistemine, • Kendine has kimlik yapısına, • İç kontrol sistemine, • Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir.
Firma sahibinin tek olarak kontrol ettiği denetim sistemine sahip yapıların kurumsallaşmış olmalarından söz etmek mümkün değildir.
Kurumsallaşmanın özünde işletmenin yöneticileri değişse bile devamlılığı sürdürmesi yatar. İşletmede oluşturulacak planlı ve düzenli bir yönetim sistemi sonucunda, pazarlamadan insan kaynakları bölümüne kadar saat gibi işleyen bir sistem olmalıdır. Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde;
•Stratejik plana,
•İnsan kaynakları uygulamalarına,
•Bilgi sistemine,
• Kendine has kimlik yapısına,
• İç kontrol sistemine,
• Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir.
Firma sahibinin tek olarak kontrol ettiği denetim sistemine sahip yapıların kurumsallaşmış olmalarından söz etmek mümkün değildir.
Firma sahibinin tek olarak kontrol ettiği denetim sistemine sahip yapıların kurumsallaşmış olmalarından söz etmek mümkün değildir.
Kurumsallaşmanın özünde işletmenin yöneticileri değişse bile devamlılığı sürdürmesi yatar. İşletmede oluşturulacak planlı ve düzenli bir yönetim sistemi sonucunda, pazarlamadan insan kaynakları bölümüne kadar saat gibi işleyen bir sistem olmalıdır. Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde;
•Stratejik plana,
•İnsan kaynakları uygulamalarına,
•Bilgi sistemine,
• Kendine has kimlik yapısına,
• İç kontrol sistemine,
• Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir.
Firma sahibinin tek olarak kontrol ettiği denetim sistemine sahip yapıların kurumsallaşmış olmalarından söz etmek mümkün değildir.
Soru 45
Kurumlar hiyerarşisinde en üst noktada bulunan, toplumda kişilerin anahtar rolüne benzer işlev gören kurumların genel adı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mihver Kurum
B
Özel Kurum
C
Öznel Kurum
D
Yardımcı Kurum
E
Dışsal Kurum
Açıklama:
“Mihver (başat ) kurumlar”, kurumlar hiyerarşisinde en üst noktada bulunan kurumlardır. Mihver kurumlar, toplumda kişilerin anahtar rolüne benzer, diğer kurumları da kendi işlevi doğrultusunda yönlendirir. Örneğin, tarihsel olarak Roma’da siyaset, Çin’de aile, Hindistan’da din, Amerika’da ekonomi mihver kurum örnekleridir. Mihver kurumlar diğer kurumları etkilemektedirler. Bu bağlamda günümüzde sanayileşmiş ve sanayileşme yolundaki tüm toplumlarda ekonomi mihver kurum niteliği taşımaktadır
Soru 46
“Bilinçli veya bilinçsiz, sonu olumlu veya olumsuz olsun yeni koşullar oluşturmak ya da mevcut koşulların seyrini değiştirmek için inisiyatif kullanmaktır” ifadesi aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?
Seçenekler
A
Realist
B
Reaktif
C
Proaktif
D
Pozitif
E
Risk Yönetimi
Açıklama:
Kurumsal iletişim, kurumun amaç ve hedeflerine ulaşması, işleyişini sağlaması için gereken üretim ve yönetim süreci içinde, bir yandan kurumu oluşturan bölüm ve ögeler arasında eşgüdümü, bilgi akışını, motivasyonu, bütünleşmeyi, değerlendirmeyi, eğitimi, karar almayı ve denetimi sağlarken diğer yandan ise dış hedef kitleyle etkileşimi sağlayarak kurumun itibarını yönetmek adına belli kurallar içinde gerçekleşen iletişim sürecidir. Kurumsal iletişim; kurum içi ve kurum dışı iletişime yönelik uygulamaların tutarlı bir biçimde yönetilmesi için proaktif çalışmaları, kurum kimliğinin, kültürünün, felsefesinin, değerlerinin ilgili çevrelere doğru ve eksiksiz bir şekilde aktarılmasını ve bu çalışmaların profesyonelce yönetilmesini içeren iletişim sürecini tanımlamaktadır.
Soru 47
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen amaçlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek
B
Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak
C
Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek
D
İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek
E
İletişim alanındaki yeni teknolojik gelişmeleri takip etmek
Açıklama:
Kurumsal iletişim, kurumun varlığını sürdürmesi ve gelişmesi için gerekli olan kurum içi ve kurumla çevresi arasındaki iletişimi sağlar. Kurumsal iletişimin başarısı, iletişimin kurumun amaçları doğrultusunda belirli bir düzen ve yapı içerisinde, etkili bir politikanın oluşturulmasına bağlıdır. Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört amacı bulunmaktadır: 1. Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme), 2. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek), 3. Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek (bilgiyi verme), 4. İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme). İletişim alanındaki yeni teknolojik gelişmeleri takip etmek beklenen amaçlardan değildir.
Soru 48
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin işlev ve amaçlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumsal iletişim, kurum çalışanlarını ve birimlerini birbirine bağlayarak, onların hem uyumlu hem de koordineli çalışmasını sağlar.
B
Kurumsal iletişim, kurumda faaliyetlerin devam ettirilmesini, sorunların en kısa sürede çözülmesini ve yaratıcı gücün oluşturulmasını sağlar.
C
Kurumsal iletişim, kurumun hem iç hem de dış paydaşlar ile bilgi alışverişini sağlar.
D
Kurumsal iletişim, kurumda planlama, koordine kurma, karar verme, güdüleme ve denetim gibi fonksiyonların dış paydaşlar tarafından yerine getirilmesini sağlar.
E
Kurumsal iletişim, hızla değişen çevre ve rekabet koşulları karşısında kurumların kendilerini yeni koşullara uyarlamalarını sağlar.
Açıklama:
Kurumsal iletişimin işlevlerini ve amaçları şu şekilde sıralanabilir:
- Kurumsal iletişim, kurum çalışanlarını ve birimlerini birbirine bağlayarak, onların hem uyumlu hem de koordineli çalışmasını sağlar.
- Kurumsal iletişim, kurumda faaliyetlerin devam ettirilmesini, sorunların en kısa sürede çözülmesini ve yaratıcı gücün oluşturulmasını sağlar.
- Kurumsal iletişim, kurumun hem iç hem de dış paydaşlar ile bilgi alışverişini sağlar.
- Kurumsal iletişim, hızla değişen çevre ve rekabet koşulları karşısında kurumların kendilerini yeni koşullara uyarlamalarını sağlar.
- Kurumsal iletişim, kurumda planlama, koordine kurma, karar verme, güdüleme ve denetim gibi fonksiyonların yerine getirilmesini sağlar.
- Kurumsal iletişim, kurumda hiyerarşik basamakların belirlenmesini ve bu basamaklar arasında mesajların, belgelerin, bilgilerin ve dokümanların iletilmesini sağlar.
- Kurumsal iletişim, kurum çalışanlarının oluşturdukları küçük grupların birbirleriyle ve kurumla sağlıklı ilişkiler kurmaları sağlar.
- Kurumsal iletişim, kurumun bütünlüğünün ve çalışanların aidiyet duygularının geliştirilmesini sağlar. •Kurumsal iletişim, kurum içerisinde karşılıklı güveni ve serbest bilgi akışını, kurum dışında ise müşteri isteklerinin karşılanmasını sağlar.
Soru 49
Örgüt içindeki çalışanları birer ekonomik araç olarak değil, psikolojik ve sosyal ihtiyaçları da olan değerli varlıklar olarak gördüğü için onların gelişmelerine ve amaçlarına ulaşmalarına yardımcı olan bir ortam yaratmaya çalışan kurumsal alan aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal İmaj
B
Kurumsal Felsefe
C
Kurumsal Davranış
D
Kurumsal Dizayn
E
Kurumsal Kimlik
Açıklama:
Kurumsal davranış, birinci olarak kurumun tüm akla gelen düşünce tarz ve tepkilerini; ikinci olarak da mümkün olan etkileşim ortakları (kamuoyu, hedef grubu)’na karşı tüm bu davranış tarzlarını kapsamaktadır. Kurumsal davranış, örgüt içindeki çalışanları birer ekonomik araç olarak değil, psikolojik ve sosyal ihtiyaçları da olan değerli varlıklar olarak gördüğü için onların gelişmelerine ve amaçlarına ulaşmalarına yardımcı olan bir ortam yaratmaya çalışır. Kurumsal davranış, bir yandan çalışanların müşterilerine karşı olan davranışlarını diğer yandan da çalışanların kuruluşla bütünleşmelerini sağlama çabalarını kapsamaktadır. Ayrıca kurumu bir bütünlük içinde, toplumsal açık bir sistem olarak ele alan; kurumun içindeki personeli bireysel ve küme üyesi olarak tüm yönleriyle inceleyen, kurumdaki insanın yaptıklarını ve ilişkilerini, personelin davranışını etkileyen etkenleri ve iş görenin kurumu etkileyen davranışlarını araştıran bir alandır. Kurumsal davranış bir kuruluşun üçüncü şahıslara yönelik davranışlarıdır ve kurumun hizmet ettiği hedeflerle amaçlarda yansımasını bulmaktadır. Kurumsal davranışın iç ilişkilerde yansımasına örnek olarak; işe başlama dönemindeki davranış, yönetici konuşması ve iletişim tarzı verilebilir. Dış ilişkilerde ise, işe başvurma yöntemi müşteriyle konuşma tarzı, pazar ortaklarına karşı davranış, kurumsal davranışın yansımalarıdır.
Soru 50
Belirli amaçları gerçekleştirebilmek için planlama, örgütleme, yöneltme ve denetim süreçleri vasıtasıyla kaynakların koordineli bir biçimde kullanılabilmesi ne olarak tanımlanır?
Seçenekler
A
Yönetim
B
Kurumsal Yönetim
C
Yönetişim
D
Kurum
E
İletişim
Açıklama:
Kurumsal İletişim İle İlgili Kavramlar
Yönetim, belirli amaçları gerçekleştirebilmek için planlama, örgütleme, yöneltme ve denetim süreçleri vasıtasıyla kaynakların koordineli bir biçimde kullanılabilmesidir. Toplumsal hayat içerisinde biçimsel niteliğe sahip olan veya olmayan tüm gruplarca belirli amaçları gerçekleştirebilmek için yürütülen faaliyetlerin genel adıdır. Diğer bir ifade ile yönetim, değişmekte olan çevre koşullarında kaynakları verimli şekilde kullanarak kurumun amaçlarına etkin bir şekilde ulaşmak için başkalarıyla iş birliği yapmaktır. Son yıllarda yönetimlerin büyüyüp gelişmesi, giderek daha karmaşık bir durum alması, artan sosyal sorumluluk anlayışıyla yönetimlerin toplum sorunlarına duyarlı hâle gelmesi, teknolojik değişme ve gelişmelerin hızlı devam etmesi, devlet ve sendika ilişkilerinin yönetim örgütleri üzerinde daha etkili rol oynaması gibi pek çok gelişmeye koşut olarak iletişime verilen değer artmış ve yönetimde iletişimin önemi anlaşılmıştır (Yatkın ve Yatkın, 2010: 39).
Yönetim, belirli amaçları gerçekleştirebilmek için planlama, örgütleme, yöneltme ve denetim süreçleri vasıtasıyla kaynakların koordineli bir biçimde kullanılabilmesidir. Toplumsal hayat içerisinde biçimsel niteliğe sahip olan veya olmayan tüm gruplarca belirli amaçları gerçekleştirebilmek için yürütülen faaliyetlerin genel adıdır. Diğer bir ifade ile yönetim, değişmekte olan çevre koşullarında kaynakları verimli şekilde kullanarak kurumun amaçlarına etkin bir şekilde ulaşmak için başkalarıyla iş birliği yapmaktır. Son yıllarda yönetimlerin büyüyüp gelişmesi, giderek daha karmaşık bir durum alması, artan sosyal sorumluluk anlayışıyla yönetimlerin toplum sorunlarına duyarlı hâle gelmesi, teknolojik değişme ve gelişmelerin hızlı devam etmesi, devlet ve sendika ilişkilerinin yönetim örgütleri üzerinde daha etkili rol oynaması gibi pek çok gelişmeye koşut olarak iletişime verilen değer artmış ve yönetimde iletişimin önemi anlaşılmıştır (Yatkın ve Yatkın, 2010: 39).
Soru 51
Kurumların yönlendirildiği ve kontrol edildiği sistem ne olarak tanımlanır?
Seçenekler
A
Kurumsal Yönetim
B
Yönetim
C
Yönetişim
D
Kurumsallaşma
E
İletişim
Açıklama:
Kurumsal İletişim İle İlgili Kavramlar
Kurumsal yönetim ise, en geniş anlamıyla kurumların yönlendirildiği ve kontrol edildiği sistem olarak tanımlanabilir ve temelde kurum yönetimi, yönetim kurulu, hissedarları ve diğer çıkar grupları arasındaki ilişkiler dizisini kapsar (Solmaz, 2007: 20).
Kurumsal yönetim ise, en geniş anlamıyla kurumların yönlendirildiği ve kontrol edildiği sistem olarak tanımlanabilir ve temelde kurum yönetimi, yönetim kurulu, hissedarları ve diğer çıkar grupları arasındaki ilişkiler dizisini kapsar (Solmaz, 2007: 20).
Soru 52
Kurumsallaşmış şirketler hangi özelliklere sahip oldukları söylenebilir?
- Stratejik plan
- İnsan kaynakları uygulamaları
- Bilgi sistemi
- Kendine has kimlik yapısı
- İç kontrol sistemi
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv-v
B
ii-iii-iv-v
C
i-ii-iii-iv
D
i-ii-iii-v
E
i-iii-iv-v
Açıklama:
Kurumsal İletişim İle İlgili Kavramlar
Kurumsallaşmanın özünde işletmenin yöneticileri değişse bile devamlılığı sürdürmesi yatar. İşletmede oluşturulacak planlı ve düzenli bir yönetim sistemi sonucunda, pazarlamadan insan kaynakları bölümüne kadar saat gibi işleyen bir sistem olmalıdır. Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde;
Kurumsallaşmanın özünde işletmenin yöneticileri değişse bile devamlılığı sürdürmesi yatar. İşletmede oluşturulacak planlı ve düzenli bir yönetim sistemi sonucunda, pazarlamadan insan kaynakları bölümüne kadar saat gibi işleyen bir sistem olmalıdır. Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde;
- Stratejik plana,
- İnsan kaynakları uygulamalarına,
- Bilgi sistemine,
- Kendine has kimlik yapısına,
- İç kontrol sistemine,
- Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir.
Soru 53
Daha çok informel gruplarda ve eşit statüde olanlar arasında kurulan demokratik iletişim modeli, aşağıdaki kurumsal iletişim ağ modellerinden hangisidir?
Seçenekler
A
Merkezi Model
B
Dairesel Model
C
Serbest Model
D
Zincir Modeli
E
Y Modeli
Açıklama:
Dairesel model, daha çok informel gruplarda ve eşit statüde olanlar arasında kurulan demokratik bir iletişim modelidir. Grupta belirgin bir lider yoktur. Bireylerin herhangi biri iletişimi başlatabilir. Grup üyelerinin birbirleriyle iletişim olanaklarının bir hayli fazla olduğu daire modelinde, bir tek kişinin iletişim kurması çok zordur. Merkezleşme derecesinin az, haberleşme kanalının ve grup tatmininin orta, önderlik tatmini, hız ve doğruluk derecesinin düşük olduğu bir modeldir.
Soru 54
Merkezileşme ve önderlik tatmini çok az, haberleşme kanalı sayısı ve kişisel ve grup tatmini çok yüksek olan ancak; hız ve doğruluk derecesi düşük.olan kurumsal iletişim ağ modeli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Merkezi Model
B
Dairesel Model
C
Serbest Model
D
Zincir Modeli
E
Y Modeli
Açıklama:
Serbest iletişim modeli ise göreceli olarak daha demokratik bir yapıya sahiptir ve bu modelde, herhangi bir birey iletişimi başlatabilir ya da herkes kendi arasında iletişimde bulunabilir. Tüm haberleşme kanallarının her zaman ve herkese açık olduğu, herkesin herkese hiçbir kısıtlama olmadan iletişimde bulunduğu bu model demokratik bir modeldir. Beyin fırtınası gibi akıl yürütmelerde kullanılabilecek uygun bir modeldir. Merkezileşme ve önderlik tatmini çok az, haberleşme kanalı sayısı ve kişisel ve grup tatmini çok yüksektir. Ancak, hız ve doğruluk derecesi bu modelde düşüktür.
Soru 55
Kurumların sınıflandırılması kapsamında aşağıdakilerden hangisi özel kurum niteliği taşımaktadır?
Seçenekler
A
Dernek
B
Piyasa
C
Hukuk
D
Ahlâk
E
Din
Açıklama:
Kurumların Sınıflandırılması
Her bir toplumun kültürü, örfü, ananesi farklı olduğu için kurumları da farklıdır. Bir toplumda yaşayan bütün insanları ilgilendiren davranışları düzenleyen kurumlara “genel kurumlar” denir. Piyasa, hukuk, ahlâk ve din kurumu bu sınıflandırma içerisine girmektedir. Buna karşılık toplumda yaşayan insanların sadece belirli bir kısmının davranışlarını düzenleyen kurumlara ise “özel kurumlar” denir. Toplumdaki belirli iş kollarını, bazı alt grupların davranışlarını düzenleyen kurumlar bu tip kurumlara örnek olarak verilebilir (Demir, 2003: 44-45).
Her bir toplumun kültürü, örfü, ananesi farklı olduğu için kurumları da farklıdır. Bir toplumda yaşayan bütün insanları ilgilendiren davranışları düzenleyen kurumlara “genel kurumlar” denir. Piyasa, hukuk, ahlâk ve din kurumu bu sınıflandırma içerisine girmektedir. Buna karşılık toplumda yaşayan insanların sadece belirli bir kısmının davranışlarını düzenleyen kurumlara ise “özel kurumlar” denir. Toplumdaki belirli iş kollarını, bazı alt grupların davranışlarını düzenleyen kurumlar bu tip kurumlara örnek olarak verilebilir (Demir, 2003: 44-45).
Soru 56
Kurumsal iletişimin gerçekleştirmesi beklenen amaçlarından hangisi düzenleme amacını ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek
B
Kurum yönetimine kimlik oluşturmak
C
Ürün yönetimine kimlik oluşturmak
D
Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek
E
İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek
Açıklama:
Kurumsal İletişim Kavramı, Tanımı ve Kapsamı
Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört amacı bulunmaktadır (Okay, 2005: 9):
Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört amacı bulunmaktadır (Okay, 2005: 9):
- Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme),
- Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek),
- Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek (bilgiyi verme),
Soru 57
Kurumsal iletişimin gerçekleştirmesi beklenen amaçlarından hangisi bütünleştirme amacını ifade etmektedir?
Seçenekler
A
İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek
B
Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek
C
Kurum yönetimine kimlik oluşturmak
D
Ürün yönetimine kimlik oluşturmak
E
Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek
Açıklama:
Kurumsal İletişim Kavramı, Tanımı ve Kapsamı
Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört amacı bulunmaktadır (Okay, 2005: 9):
Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört amacı bulunmaktadır (Okay, 2005: 9):
- Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme),
- Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek),
- Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek (bilgiyi verme),
- İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme).
Soru 58
Bir kuruluşun kendisi hakkındaki temel düşünceleri aşağıdakilerden hangisini ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Kurum felsefesi
B
Kurum imajı
C
Kurumsal dizayn
D
Kurumsal davranış
E
Kurumsal kimlik
Açıklama:
Kurumsal İletişimin Etkileşim İçinde Olduğu Alanlar
Kurum felsefesi bir kuruluşun kendisi hakkındaki temel düşünceleridir. Kuruluşun gelişmesi ve ortaya çıkışı için kuruluş yönetimi tarafından arzulanan ve çabalanan hedef düşüncelerini ve işletme temellerini kapsar (Okay, 2013: 97). Kurum temellerinde/kurallarında ve/veya yönetim temellerinde/kurallarında temel davranışlarında yönlendirici bir biçimde, çalışma prensiplerini tespit etmek için saptanmış olabilir. Veya daha çok sözlü olarak mevcut olabilir ve bu şekilde kurumsal düşünce ve davranışı belirleyebilir. Kurum felsefesi kurum kimliğinin çekirdeğini oluşturmakla birlikte gerek mikro gerekse makro düzeydeki hede erinde ve sosyal rolünde etkili olmakta ve kurumun değerlerinden, tutumlarından, normlarından, amaçlarından ve tarihinden oluşmaktadır (Akıncı, 2003: 180).
Kurum felsefesi bir kuruluşun kendisi hakkındaki temel düşünceleridir. Kuruluşun gelişmesi ve ortaya çıkışı için kuruluş yönetimi tarafından arzulanan ve çabalanan hedef düşüncelerini ve işletme temellerini kapsar (Okay, 2013: 97). Kurum temellerinde/kurallarında ve/veya yönetim temellerinde/kurallarında temel davranışlarında yönlendirici bir biçimde, çalışma prensiplerini tespit etmek için saptanmış olabilir. Veya daha çok sözlü olarak mevcut olabilir ve bu şekilde kurumsal düşünce ve davranışı belirleyebilir. Kurum felsefesi kurum kimliğinin çekirdeğini oluşturmakla birlikte gerek mikro gerekse makro düzeydeki hede erinde ve sosyal rolünde etkili olmakta ve kurumun değerlerinden, tutumlarından, normlarından, amaçlarından ve tarihinden oluşmaktadır (Akıncı, 2003: 180).
Soru 59
Bir kurumun genel olarak kamuoyunda canlandırdığı kanaat, bir firmanın çevresel aktörlerinin o firmaya ilişkin görüşü, kuruluşun hedef kitlelerin zihninde oluşturduğu resim, firmanın hedef kitleleri tarafından algılanan resmi, şirkete, örgüte veya işletmeye ilişkin algısı aşağıdakilerden hangisini ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Kurum imajı
B
Kurum felsefesi
C
Kurumsal dizayn
D
Kurumsal davranış
E
Kurumsal kimlik
Açıklama:
Kurumsal İletişimin Etkileşim İçinde Olduğu Alanlar
Kurumsal imaj, bir kurumun genel olarak kamuoyunda canlandırdığı kanaat, bir firmanın çevresel aktörlerinin o firmaya ilişkin görüşü, kuruluşun hedef kitlelerin zihninde oluşturduğu resim, firmanın hedef kitleleri tarafından algılanan resmi, şirkete, örgüte veya işletmeye ilişkin bir algılama olarak tanımlanmaktadır (Bakan, 2005: 36-37). Başka bir ifade ile herhangi bir kişi, kurum ya da kurum hakkında görüşlerin toplamı olarak izah edilen imajın, kendiliğinden oluşması yerine oluşturulması çabası imagoloji, imaj makerlık gibi kavramları literatüre dahil ederken, imaj yaratıcılığını popüler bir meslek hâline getirmektedir (Peltekoğlu, 2012: 572).
Kurumsal imaj, bir kurumun genel olarak kamuoyunda canlandırdığı kanaat, bir firmanın çevresel aktörlerinin o firmaya ilişkin görüşü, kuruluşun hedef kitlelerin zihninde oluşturduğu resim, firmanın hedef kitleleri tarafından algılanan resmi, şirkete, örgüte veya işletmeye ilişkin bir algılama olarak tanımlanmaktadır (Bakan, 2005: 36-37). Başka bir ifade ile herhangi bir kişi, kurum ya da kurum hakkında görüşlerin toplamı olarak izah edilen imajın, kendiliğinden oluşması yerine oluşturulması çabası imagoloji, imaj makerlık gibi kavramları literatüre dahil ederken, imaj yaratıcılığını popüler bir meslek hâline getirmektedir (Peltekoğlu, 2012: 572).
Soru 60
Kurumu diğerlerinden ayrıştırarak, kurumun kim ve ne olduğuyla ilgili bilgi veren tasarlanmış tüm görsel göstergeler ve yansımalar aşağıdakilerden hangisini ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Kurumsal kimlik
B
Kurum felsefesi
C
Kurumsal dizayn
D
Kurumsal davranış
E
Kurum imajı
Açıklama:
Kurumsal İletişimin Etkileşim İçinde Olduğu Alanlar
Bir kurumun, kendisini tanıtması ve anlatması olarak düşünülen kurum kimliği, ürünlerden ve hizmetlerden daha çok kurumun tanımlanmasıdır (Solmaz, 2007: 37). Aslında kimlik, kurumu diğerlerinden ayrıştırarak, kurumun kim ve ne olduğuyla ilgili bilgi veren tasarlanmış tüm görsel göstergeler ve yansımalar olarak tanımlanabilir. Çünkü bu yansıma kurumun kendini nasıl gördüğü ya da görmek istediğiyle dolayısıyla yaratacağı imaj ile ilgilidir (Peltekoğlu, 2012: 551).
Bir kurumun, kendisini tanıtması ve anlatması olarak düşünülen kurum kimliği, ürünlerden ve hizmetlerden daha çok kurumun tanımlanmasıdır (Solmaz, 2007: 37). Aslında kimlik, kurumu diğerlerinden ayrıştırarak, kurumun kim ve ne olduğuyla ilgili bilgi veren tasarlanmış tüm görsel göstergeler ve yansımalar olarak tanımlanabilir. Çünkü bu yansıma kurumun kendini nasıl gördüğü ya da görmek istediğiyle dolayısıyla yaratacağı imaj ile ilgilidir (Peltekoğlu, 2012: 551).
Soru 61
Aşağıdakilerden hangisi kurumsallaşmanın şirketler için sağladığı niteliklerden biri değildir?
Seçenekler
A
Şirketin verimliliğini arttırır.
B
Kaliteli iş gücü için tercih edilen işletmeler olmasını sağlar.
C
Şirketin karlılık ve piyasa değerini arttırır.
D
Pazar paylarının artarak büyümesine katkı sağlar.
E
Şirketlerde personel azlığı ve çokluğunun şirkete etkisindeki payını arttırır.
Açıklama:
Şirketlerde personel azlığı ve çokluğunun şirkete etkisindeki payını arttırır.
Soru 62
'Kurumun bağımlı olduğu tüm gruplarla ilişkilerini düzenlemek amacıyla içsel ve dışsal iletişim yöntemlerini etkin ve verimli bir şekilde, uyum içerisinde kullanan idari bir araçtır' ifadesi aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?
Seçenekler
A
Kurumsal İletişim
B
Örgütsel İletişim
C
İçsel İletişim
D
Grup İletişimi
E
Kitle İletişimi
Açıklama:
Kurumsal İletişim
Soru 63
Stratejik kurumsal iletişim aşağıdaki hususlar tarafından hangisinde doğrudan etkilenmemektedir?
Seçenekler
A
Araştırmalar aracılığıyla, çeşitli kitlelerin algısını ölçme.
B
Farklı gruplarda, gönderilecek mesajları geliştirmede bu algıları kullanma.
C
Çeşitli kurumsal değerler üzerine görüşleri ve haberleri etkilemek için önleyici çalışmalar aracılığıyla iletişim mesajlarını yönetme.
D
Değişen eğilimleri ve hedef kitleye ulaşabilecek en uygun yöntemi saptamada geleneksel “çizgisel” yaklaşıma yönelme.
E
Hız ve kesinlik isteyen farklı müşteriler için zengin bir algı yaratma.
Açıklama:
Değişen eğilimleri ve hedef kitleye ulaşabilecek en uygun yöntemi saptamada geleneksel “çizgisel” yaklaşıma yönelme.
Soru 64
Aşağıdakilerden hangisi “Birinci olarak kurumun tüm akla gelen düşünce tarz ve tepkilerini; ikinci olarak da mümkün olan etkileşim ortaklarına karşı tüm bu davranış tarzlarını kapsayan” tanımı kurumsal iletişimin etkileşim içinde olduğu hangi alanı tanımlamaktadır?
Seçenekler
A
Kurumsal felsefe
B
Kurumsal imaj
C
Kurumsal davranış
D
Kurumsal dizayn
E
Kurumsal kimlik
Açıklama:
Kurumsal davranış
Soru 65
Aşağıdakilerden hangisi kurum ikliminin niteliğini belirleyen faktörler arasında yer almamaktadır?
Seçenekler
A
Hukuki imkanlar
B
İletişim imkanları
C
Eğitim imkanları
D
Geniş anlamda çalışma koşulları
E
Personel geliştirme imkanları
Açıklama:
Hukuki imkanlar
Soru 66
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün yönlendirilebilecek kurumsal değişkenleri arasında yer almamaktadır?
Seçenekler
A
Bağlılığı arttırmak.
B
Bireyleri standart yaşam koşullarına alıştırmak.
C
Performansı geliştirmek.
D
Müşteri / rakip algısını değiştirmek.
E
Davranışların ve tarzın standart örneklerini başarmak.
Açıklama:
Bireyleri standart yaşam koşullarına alıştırmak.
Soru 67
Otoriter yönetim anlayışının söz konusu olduğu organizasyonlarda kullanılan ve ast üst ilişkilerinin kesin sınırlarla belirlendiği tanımı aşağıdakilerden hangi iletişim modeline girmektedir?
Seçenekler
A
Y Modeli
B
Merkezi Model
C
Serbest Model
D
Dairesel Model
E
Zincir Modeli
Açıklama:
Merkezi Model
Soru 68
Aşağıdakilerden hangisi merkezileşme derecesi en yüksek ikinci sıradaki grup iletişim modelini oluşturmaktadır?
Seçenekler
A
Zincir Modeli
B
Serbest Model
C
Y Modeli
D
Dairesel Model
E
Merkezi Model
Açıklama:
Y Modeli
Soru 69
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimde kullanılan yazılı iletişim araçlarından biridir?
Seçenekler
A
Görüşme
B
Telekonferans
C
İntranet ve ekstranet
D
Konferans ve seminerler
E
İlan (duyuru) panoları
Açıklama:
İlan (duyuru) panoları
Soru 70
Tek kutuplu dünyaya doğru hızla giden küreselleşmenin ideolojisiyle beslenen, devlet toplum ilişkilerini
bu açıdan irdeleyen ve pratik çözümler üreten uzmanlık alanı aşağıdakilerden hangisidir?
bu açıdan irdeleyen ve pratik çözümler üreten uzmanlık alanı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yönetişim
B
İletişim
C
Uluslararası ilişkiler
D
Globalleşme
E
Kurumsal kimlik
Açıklama:
Yönetişim, postmodern dünya düzeninde yaşanan krizler ve bunların neden olduğu tartışmalara yeni çözüm önerileri üreten güncel bir yönetim teorisidir. Özellikle soğuk savaşın sona ermesiyle, tek kutuplu dünyaya doğru hızla giden küreselleşmenin ideolojisiyle beslenen, devlet toplum ilişkilerini bu açıdan irdeleyen ve pratik çözümler üreten en önemli uzmanlık alanlarından birisidir.
Soru 71
Kuruluşun belli amaç ve hedefler doğrultusunda belli ilke ve değerler çerçevesinde yönetilmesidir. Bu amaç ve hedefler öyle
güçlü ve çekici, ilke ve değerler de öylesine sağlam ve bağlayıcıdır ki, kuruluşun mevcut yöneticileri kendilerini bunlara uygun hareket etme zorunda hissederler.
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
güçlü ve çekici, ilke ve değerler de öylesine sağlam ve bağlayıcıdır ki, kuruluşun mevcut yöneticileri kendilerini bunlara uygun hareket etme zorunda hissederler.
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yönetişim
B
Kurumsallaşma
C
Kurumsal Kimlik
D
Örgütsel İletişim
E
Stratejik Plan
Açıklama:
Kurumsallaşma, kuruluşun belli amaç ve hedefler doğrultusunda belli ilke ve değerler çerçevesinde yönetilmesidir. Bu amaç ve hedefler öyle güçlü ve çekici, ilke ve değerler de öylesine sağlam
ve bağlayıcıdır ki, kuruluşun mevcut yöneticileri kendilerini bunlara uygun hareket etme zorunda hissederler. Kuruluşun kişilerden ziyade kurallara, standartlara, prosedürlere sahip olması, kendisine
özgü selamlama biçimlerini, iş yapma usul ve yöntemlerini içermesi ve bu sayede diğer şirketlerden farklı ve ayırt edici bir kimliğe bürünmesi sürecidir. Kurumsallaşma aynı zamanda sistematik olarak kuralların oluşturulması süreci şeklinde ifade
edilebilir.
ve bağlayıcıdır ki, kuruluşun mevcut yöneticileri kendilerini bunlara uygun hareket etme zorunda hissederler. Kuruluşun kişilerden ziyade kurallara, standartlara, prosedürlere sahip olması, kendisine
özgü selamlama biçimlerini, iş yapma usul ve yöntemlerini içermesi ve bu sayede diğer şirketlerden farklı ve ayırt edici bir kimliğe bürünmesi sürecidir. Kurumsallaşma aynı zamanda sistematik olarak kuralların oluşturulması süreci şeklinde ifade
edilebilir.
Soru 72
Aşağıdakilerden hangisi kurumsallaşmış işletmelerin sahip oldukları özelliklerden değildir?
Seçenekler
A
Stratejik plan
B
İnsan kaynakları uygulamaları
C
Bilgi sistemi
D
Kendine has kimlik yapısı
E
Paydaş kontrol sistemine
Açıklama:
Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde;
• Stratejik plana,
• İnsan kaynakları uygulamalarına,
• Bilgi sistemine,
• Kendine has kimlik yapısına,
• İç kontrol sistemine,
• Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir.
• Stratejik plana,
• İnsan kaynakları uygulamalarına,
• Bilgi sistemine,
• Kendine has kimlik yapısına,
• İç kontrol sistemine,
• Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir.
Soru 73
Dil ve kültür yönünden büyük bir türdeşlik gösteren, birçok sülaleden oluşan, yapısındaki aileler arasında köken,
ekonomi, din, kan veya evlilik bağları bulunan göçebe veya yerleşik nitelikteki topluluk, oymaktır.
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
ekonomi, din, kan veya evlilik bağları bulunan göçebe veya yerleşik nitelikteki topluluk, oymaktır.
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Temel - Yardımcı Kurumlar
B
Formel-İnformel Kurumlar
C
Klan
D
Genel-Özel Kurumlar
E
İçsel-Dışsal Kurumlar
Açıklama:
Klan: Dil ve kültür yönünden büyük bir
türdeşlik gösteren, birçok sülaleden oluşan, yapısındaki aileler arasında köken, ekonomi, din, kan veya evlilik bağları
bulunan göçebe veya yerleşik nitelikteki
topluluk, oymaktır.
türdeşlik gösteren, birçok sülaleden oluşan, yapısındaki aileler arasında köken, ekonomi, din, kan veya evlilik bağları
bulunan göçebe veya yerleşik nitelikteki
topluluk, oymaktır.
Soru 74
Bilinçli veya bilinçsiz, sonu olumlu veya olumsuz olsun yeni koşullar oluşturmak ya da mevcut koşulların seyrini değiştirmek için
inisiyatif kullanmaktır.
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
inisiyatif kullanmaktır.
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Reaktif
B
Regülasyon
C
Postmodernizm
D
Proaktif
E
Kurumsal iletişim
Açıklama:
Proaktif, bilinçli veya bilinçsiz, sonu olumlu
veya olumsuz olsun yeni koşullar oluşturmak
ya da mevcut koşulların seyrini değiştirmek için
inisiyatif kullanmaktır.
veya olumsuz olsun yeni koşullar oluşturmak
ya da mevcut koşulların seyrini değiştirmek için
inisiyatif kullanmaktır.
Soru 75
“Kurumun bağımlı olduğu tüm gruplarla ilişkilerini düzenlemek amacıyla içsel ve dışsal iletişim yöntemlerini etkin ve verimli bir
şekilde, uyum içerisinde kullanan idari bir araçtır"
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
şekilde, uyum içerisinde kullanan idari bir araçtır"
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsallaşma
B
Küreselleşme
C
Yönetişim
D
Kurumsal Kimlik
E
Kurumsal İletişim
Açıklama:
Kurumsal iletişim; “Kurumun bağımlı olduğu
tüm gruplarla ilişkilerini düzenlemek amacıyla içsel
ve dışsal iletişim yöntemlerini etkin ve verimli bir
şekilde, uyum içerisinde kullanan idari bir araçtır”.
Diğer bir ifadeyle kurumsal iletişim, bir kurumun
iç ve dış çevresi ile sürekli etkileşimini sağlayan dinamik bir özellik taşımaktadır.
tüm gruplarla ilişkilerini düzenlemek amacıyla içsel
ve dışsal iletişim yöntemlerini etkin ve verimli bir
şekilde, uyum içerisinde kullanan idari bir araçtır”.
Diğer bir ifadeyle kurumsal iletişim, bir kurumun
iç ve dış çevresi ile sürekli etkileşimini sağlayan dinamik bir özellik taşımaktadır.
Soru 76
Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört
amacı bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu dört amaçtan biri değildir?
amacı bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu dört amaçtan biri değildir?
Seçenekler
A
Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme),
B
Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek),
C
Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi
vermek (bilgiyi verme),
vermek (bilgiyi verme),
D
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleri düzenlemek (çevre yararı gütmek)
E
İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme).
Açıklama:
Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört
amacı bulunmaktadır:
1. Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme),
2. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek),
3. Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi
vermek (bilgiyi verme),
4. İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme).
amacı bulunmaktadır:
1. Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme),
2. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek),
3. Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi
vermek (bilgiyi verme),
4. İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme).
Soru 77
Bir kuruluşun ürün, hizmet, markasının ismi, logosu, taşıt araçlarının dizaynı, firma binasının genel görünümü, reklam ve halkla ilişkiler çalışmalarında kullandıkları her
türlü görüntüleri v.b. gibi görsel alanı içine giren konuların tamamını kapsayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
türlü görüntüleri v.b. gibi görsel alanı içine giren konuların tamamını kapsayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal iletişim
B
Kurumsal Kimlik
C
Kurumsal iklim
D
Pazarlama iletişimi
E
Kurumsal kültür
Açıklama:
Kurum kimliği bir işletmenin organizasyonun kimliğini ifade eder. Kuruluşta çalışanların
davranışları, kuruluşun iletişim biçimleri, felsefesi ve görsel unsurlarından oluşur. Bir işletme
birçok işletme arasından fark edilmek istiyorsa kurum kimliği oluşturması gerekmektedir.
Kurumsal kimlik, bir kuruluşun ürün, hizmet,
markasının ismi, logosu, taşıt araçlarının dizaynı, firma binasının genel görünümü, reklam ve
halkla ilişkiler çalışmalarında kullandıkları her
türlü görüntüleri v.b. gibi görsel alanı içine giren konuların tamamını kapsamaktadır
davranışları, kuruluşun iletişim biçimleri, felsefesi ve görsel unsurlarından oluşur. Bir işletme
birçok işletme arasından fark edilmek istiyorsa kurum kimliği oluşturması gerekmektedir.
Kurumsal kimlik, bir kuruluşun ürün, hizmet,
markasının ismi, logosu, taşıt araçlarının dizaynı, firma binasının genel görünümü, reklam ve
halkla ilişkiler çalışmalarında kullandıkları her
türlü görüntüleri v.b. gibi görsel alanı içine giren konuların tamamını kapsamaktadır
Soru 78
......, davranışsal normları sağlamak için biçimsel yapıyı karşılıklı olarak etkileyen bir kurum içinde paylaşılan değerler, inançlar ve alışkanlıklar sistemidir.
Yukarıdaki boşluğa gelecek kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Yukarıdaki boşluğa gelecek kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal kimlik
B
Kurum iklimi
C
Kurumsal Kültür
D
Yönetişim
E
Kurumsal Davranış
Açıklama:
Kurum kültürü, davranışsal normları sağlamak için biçimsel yapıyı karşılıklı olarak etkileyen
bir kurum içinde paylaşılan değerler, inançlar ve
alışkanlıklar sistemidir. Kurum kültürü firmanın
misyonundan, amacından, ortamından ve başarısı için gerekli olan ihtiyaçlardan ortaya çıkar.
Kurum kültürü belli bir grubun dâhili uyum ve
harici entegrasyonunda karşılaştığı sorunları ele
alırken düşündüğü, keşfettiği veya geliştirdiği ve
daha sonra iyi/uygun ve geçerli olduğu düşünülerek yeni katılan üyelere bu düşüncelerle bağlantılı olarak, problemler için algılama, düşünce
ve hissetmenin en uygun şekilde iletildiği temel
hipotezlerin bir örneğidir.
bir kurum içinde paylaşılan değerler, inançlar ve
alışkanlıklar sistemidir. Kurum kültürü firmanın
misyonundan, amacından, ortamından ve başarısı için gerekli olan ihtiyaçlardan ortaya çıkar.
Kurum kültürü belli bir grubun dâhili uyum ve
harici entegrasyonunda karşılaştığı sorunları ele
alırken düşündüğü, keşfettiği veya geliştirdiği ve
daha sonra iyi/uygun ve geçerli olduğu düşünülerek yeni katılan üyelere bu düşüncelerle bağlantılı olarak, problemler için algılama, düşünce
ve hissetmenin en uygun şekilde iletildiği temel
hipotezlerin bir örneğidir.
Soru 79
....., zincir modeline benzer; ancak
bir dış üyenin dâhilî üyelerle haberleşmesine imkân
tanımasıyla farklılık arz eder. Merkezi modelden
sonra merkezileşme derecesi en yüksek grup iletişim modelini oluşturur.
Yukarıdaki noktalı yerlere gelmesi gereken kavram aşağıdakilerden hangisidir?
bir dış üyenin dâhilî üyelerle haberleşmesine imkân
tanımasıyla farklılık arz eder. Merkezi modelden
sonra merkezileşme derecesi en yüksek grup iletişim modelini oluşturur.
Yukarıdaki noktalı yerlere gelmesi gereken kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Zincir modeli
B
Merkezi model
C
Serbest model
D
Dairesel model
E
Y modeli
Açıklama:
“Y” tipi iletişim, zincir modeline benzer; ancak
bir dış üyenin dâhilî üyelerle haberleşmesine imkân
tanımasıyla farklılık arz eder. Merkezi modelden
sonra merkezileşme derecesi en yüksek grup iletişim modelini oluşturur. Daha az sayıdaki iletişim
kanalına sahip olan bu modelde, önderlik tatmini,
merkezileşme derecesi ve hız çok yüksek, kişisel tatmin ve doğruluk derecesi yüksek, grup tatmini ile
haberleşme kanal sayısı ise düşüktür.
bir dış üyenin dâhilî üyelerle haberleşmesine imkân
tanımasıyla farklılık arz eder. Merkezi modelden
sonra merkezileşme derecesi en yüksek grup iletişim modelini oluşturur. Daha az sayıdaki iletişim
kanalına sahip olan bu modelde, önderlik tatmini,
merkezileşme derecesi ve hız çok yüksek, kişisel tatmin ve doğruluk derecesi yüksek, grup tatmini ile
haberleşme kanal sayısı ise düşüktür.
Soru 80
- Bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur
- Uzun yaşamlıdır ve zaman içinde değişir
- Hem formel hem de informel kurallar bütünüdür
Yukarıdaki ifadeler hangi kavramın başlıca özellikleridir?
- Uzun yaşamlıdır ve zaman içinde değişir
- Hem formel hem de informel kurallar bütünüdür
Yukarıdaki ifadeler hangi kavramın başlıca özellikleridir?
Seçenekler
A
Kimlik
B
İmaj
C
İtibar
D
Kurum
E
Kitle
Açıklama:
Kurum, insanların ihtiyaçları sonucunda ortaya çıkan sosyal yapılardır. Soruda sıralanan özellikler kurum kavramının temel özelliklerinden bazılarıdır.
Soru 81
Kaynaktan alıcıya iletinin aktarılması sürecine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Yönetim
B
İletişim
C
Strateji
D
Empati
E
Kültür
Açıklama:
Yukarıdaki cümle en basit haliyle iletişim kavramını tanımlamaktadır.
Soru 82
I. Stratejik plana sahip olmak
II. İnsan kaynakları uygulamalarına sahip olmak
III. Kendine has kimlik yapısına sahip olmak
IV. Örgüt kültürüne sahip olmak
Yukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri kurumsallaşmış işletmelerin özelliklerindendir?
II. İnsan kaynakları uygulamalarına sahip olmak
III. Kendine has kimlik yapısına sahip olmak
IV. Örgüt kültürüne sahip olmak
Yukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri kurumsallaşmış işletmelerin özelliklerindendir?
Seçenekler
A
Sadece I ve II
B
Sadece I, II ve IV
C
Sadece I, II ve II
D
Hepsi
E
Hiçbiri
Açıklama:
Soruda sıralanan ifadelerin tamamı kurumsallaşmış işletmelerin özelliklerindendir.
Soru 83
Kurumlar hiyerarşisinde en üst noktada bulunan kurumlar hangi grup içinde sınıflandırılır?
Seçenekler
A
Genel kurumlar
B
Yardımcı kurumlar
C
Mihver kurumlar
D
İçsel kurumlar
E
Dışsal kurumlar
Açıklama:
Hiyerarşide en üst noktada bulunan kurumlar mihver ya da başat kurumlar olarak sınıflandırılır.
Soru 84
"Kurumun bağımlı olduğu tüm gruplarla ilişkilerini düzenlemek amacıyla içsel ve dışsal iletişim yöntemlerini etkin ve verimli bir şekilde, uyum içerisinde kullanan idari araçtır"
Yukarıdaki tanım, hangi kavramı açıklamaktadır?
Yukarıdaki tanım, hangi kavramı açıklamaktadır?
Seçenekler
A
Kurumsal yönetişim
B
Kurum kültürü
C
Kurumsal iletişim
D
Kurumsal itibar
E
Kurum kimliği
Açıklama:
Sorudaki tanım, kurumun iç ve dış çevresiyle sürekli etkileşimini sağlayan "kurumsal iletişim"i tanımlamaktadır.
Soru 85
Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört temel amacı; düzenleme, ikna etme, bilgi verme ve ....'dır
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan alana gelecek en uygun ifade hangisidir?
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan alana gelecek en uygun ifade hangisidir?
Seçenekler
A
Reklam
B
Üretim
C
Bütünleştirme
D
Pekiştirme
E
Geliştirme
Açıklama:
Kurumsal iletişimin gerçekleştirmesi beklenen dört amacı; düzeneleme, ikna etmek, bilgi verme ve bütünleştirmedir.
Soru 86
"Bir kurumun hedef kitleleri tarafından algılanan resmi" olarak tanımlanan kavram hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal iletişim
B
Kurum kimliği
C
Kurumsal imaj
D
Kurumsal itibar
E
Kurum felsefesi
Açıklama:
Bu tanımlama, bir kurumun genel olarak kamuoyunda canlandırdığı kanaat olarak da tanımlanan, kurumsal imaj kavramını açıklamaktadır.
Soru 87
I. İletişim imkanları
II. Geniş anlamda çalışma koşulları
III. Sosyal alan ve ilişki kurma imkanları
IV. Eğitim imkanları
Yukarıda sıralanan ifadelerden hangisi ya da hangileri kurumsal iklimin niteliğini belirleyen faktörlerdendir?
II. Geniş anlamda çalışma koşulları
III. Sosyal alan ve ilişki kurma imkanları
IV. Eğitim imkanları
Yukarıda sıralanan ifadelerden hangisi ya da hangileri kurumsal iklimin niteliğini belirleyen faktörlerdendir?
Seçenekler
A
Sadece I, II ve III
B
Sadece I ve II
C
Sadece I, III ve IV
D
Sadece I
E
Hepsi
Açıklama:
Soruda sıralanan faktörlerin tamamı, kurumsal iklimin niteliğini belirleyen faktörlerdir.
Soru 88
- Herhangi bir birey iletişimi başlatabilir ya da herkes kendi arasında iletişimde bulunabilir.
- Göreceli olarak daha demokratik bir yapıya sahiptir.
- Tüm haberleşme kanallarının her zaman ve herkese açık olduğu bir modeldir.
Yukarıdaki ifadeler, hangi kurumsal iletişim ağ modelinin özellikleridir?
- Göreceli olarak daha demokratik bir yapıya sahiptir.
- Tüm haberleşme kanallarının her zaman ve herkese açık olduğu bir modeldir.
Yukarıdaki ifadeler, hangi kurumsal iletişim ağ modelinin özellikleridir?
Seçenekler
A
Serbest model
B
Merkezi model
C
Dairesel model
D
Zincir modeli
E
Y modeli
Açıklama:
Soruda sıralanan ifadelerin tümü serbest modelin özelliklerindendir.
Soru 89
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimde kullanılan sözlü iletişim araçlarından biridir?
Seçenekler
A
Kurum gazetesi
B
Pankart
C
Rozet
D
Yıllık rapor
E
Seminer
Açıklama:
Konferans ve seminerler, kurumsal iletişimde kullanılan sözlü iletişim araçlarındandır.
Soru 90
Biçimsel ve resmi olmayan kurallar olarak tanımlanan kural türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İnformel kurallar
B
Formel kurallar
C
Normatif kurallar
D
Yaptırım yönünden kurallar
E
Toplumsal kurallar
Açıklama:
İnformel kavramı, biçimsel ve resmi olmayan anlamına gelmektedir.
Soru 91
Postmodern dünya düzeninde yaşanan krizler ve bunların neden olduğu tartışmalara yeni çözüm önerileri üreten güncel yönetim teorisi olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurum kavramı
B
Yönetim kavramı
C
İletişim kavramı
D
Yönetişim kavramı
E
Kurumsallaşma kavramı
Açıklama:
Yönetişim, postmodern dünya düzeninde yaşanan krizler ve bunların neden olduğu tartışmalara yeni çözüm önerileri üreten güncel bir yönetim teorisidir.
Soru 92
Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde aşağıdakilerden hangisine sahip oldukları söylenemez?
Seçenekler
A
Stratejik plana
B
İnsan kaynakları uygulamalarına
C
Bilgi sistemine
D
Halkla ilişkiler birimine
E
Kendine has kimlik yapısına
Açıklama:
Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde;
• Stratejik plana,
• İnsan kaynakları uygulamalarına,
• Bilgi sistemine,
• Kendine has kimlik yapısına,
• İç kontrol sistemine,
• Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir.
• Stratejik plana,
• İnsan kaynakları uygulamalarına,
• Bilgi sistemine,
• Kendine has kimlik yapısına,
• İç kontrol sistemine,
• Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir.
Soru 93
Bir toplumda yaşayan bütün insanları ilgilendiren davranışları düzenleyen kurumlara verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Temel kurumlar
B
Özel kurumlar
C
Genel kurumlar
D
Yardımcı kurumlar
E
Mihver kurumlar
Açıklama:
Bir toplumdayaşayan bütün insanları ilgilendiren davranışları düzenleyen kurumlara “genel kurumlar” denir.
Soru 94
Temel kurumların bir başka kurumla karşılanamamasını ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Önem
B
Kârlılık
C
Verimlilik
D
Sürdürülebilirlik
E
Zorunluluk
Açıklama:
Zorunluluk, temel kurumların bir başka kurumla karşılanamamasını ifade etmektedir.
Soru 95
Aşağıdakilerden hangisi temel kurumlardan biridir?
Seçenekler
A
Polis
B
Yargı
C
Ordu
D
Siyaset
E
Bankalar
Açıklama:
Temel kurumlara; aile, eğitim, din, ekonomi, siyaset kurumları örnek gösterilebilir. Yardımcı kurumlar ise temel kurumların dışındaki tüm kurumlardır ve esasen temel kurumların alt kurumu niteliğindedirler. Örneğin, siyaset bir temel kurum, fakat hukuk bir yardımcı kurumdur.
Soru 96
Günümüzde sanayileşmiş ve sanayileşme yolundaki toplumlarda mihver kurum niteliğini taşıyan kurum aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Aile
B
Ekonomi
C
Din
D
Siyaset
E
Güvenlik
Açıklama:
“Mihver (başat ) kurumlar” ise kurumlar hiyerarşisinde en üst noktada bulunan kurumlardır. Mihver kurumlar, toplumda kişilerin anahtar rolüne benzer, diğer kurumları da kendi işlevi doğrultusunda
yönlendirir. Örneğin, tarihsel olarak Roma’da siyaset, Çin’de aile, Hindistan’da din, Amerika’da ekonomi mihver kurum örnekleridir.
Mihver kurumlar diğer kurumları etkilemektedirler. Bu bağlamda günümüzde sanayileşmiş ve sanayileşme yolundaki tüm toplumlarda ekonomi mihver kurum niteliği taşımaktadır.
yönlendirir. Örneğin, tarihsel olarak Roma’da siyaset, Çin’de aile, Hindistan’da din, Amerika’da ekonomi mihver kurum örnekleridir.
Mihver kurumlar diğer kurumları etkilemektedirler. Bu bağlamda günümüzde sanayileşmiş ve sanayileşme yolundaki tüm toplumlarda ekonomi mihver kurum niteliği taşımaktadır.
Soru 97
Regülasyonlar aşağıdaki kurum sınıflandırmalarından hangisine dâhildir?
Seçenekler
A
Dışsal kurumlar
B
Temel kurumlar
C
Yardımcı kurumlar
D
İnformel kurumlar
E
Genel kurumlar
Açıklama:
İçsel ve dışsal kurumlar arasındaki temel farklardan birisi dışsal kurumların formel nitelikte, içsel kurumların ise informel nitelikte olmalarıdır. İçsel kurumlara örnek olarak gelenekler, örf ve adetler; dışsal kurumlara örnek olarak regülasyonlar ve idari düzenlemeler verilebilir.
Soru 98
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin temel amaçlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumun değerlerine sahip çıkmak
B
Çalışanlarını motive etmek
C
Güçlü marka yaratmak
D
Kurumsal varoluş anlamında bir kurumun kapsadıklarını bir araya getirmek
E
Kârı arttırmak
Açıklama:
Kurumsal iletişimde temel amaç, kurumun değerlerine sahip çıkmak, çalışanları motive etmek,güçlü marka yaratmak için güçlü kurum kültürü yaratmayı desteklemek ve aynı zamanda kurumsal varoluş anlamında bir kurumun kapsadıklarını bir araya getirmektir.
Soru 99
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin gerçekleştirmesi beklenen dört amacından biri değildir?
Seçenekler
A
Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek
B
Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak
C
Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek
D
İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek
E
Hız ve kesinlik isteyen farklı müşteriler için zengin bir algı yaratmak
Açıklama:
Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört
amacı bulunmaktadır:
1. Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme)
2. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek)
3. Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek (bilgiyi verme)
4. İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme)
amacı bulunmaktadır:
1. Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme)
2. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek)
3. Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek (bilgiyi verme)
4. İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme)
Soru 100
Aşağıdakilerden hangisi "biçimsel ve resmi olmayan" anlamına gelmektedir?
Seçenekler
A
Kurum
B
Formel
C
İnformel
D
Yönetim
E
Yönetişim
Açıklama:
İnformel kavramı, biçimsel ve resmi olmayan anlamına gelmektedir. Doğru cevap C'dir.
Soru 101
I. Bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur. II. Kısa ömürlüdür ve zaman içerisindeki değişime karşı dirençlidir. III. Oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar. IV. Hem formel hem de informel kurallar bütünüdür. Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kurumların başlıca özelliklerindendir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
II, III ve IV
D
I, III ve IV
E
I, II, III ve IV
Açıklama:
Kurumun başlıca özellikleri şu şekilde sıralanabilir:
• Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur.
• Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir.
• Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar.
• Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir.
• Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür.
II. seçenek yukarıdaki açıklamaya göre yanlış olduğu için Doğru yanıt D'dir.
• Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur.
• Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir.
• Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar.
• Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir.
• Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür.
II. seçenek yukarıdaki açıklamaya göre yanlış olduğu için Doğru yanıt D'dir.
Soru 102
Aşağıdakilerden hangisi davranış bilimcilerine göre yönetim kavramının tanımıdır?
Seçenekler
A
Kararların alınması ve uygulamaya aktarılmasıdır
B
Toprak, sermaye ve emekle birlikte üretim fonksiyonlarından birisidir
C
Bir otorite sistemidir
D
Bir sınıf sistemidir
E
Bir saygınlık sistemidir
Açıklama:
Yönetim, ekonomistlere göre; toprak, sermaye ve emekle birlikte üretim fonksiyonlarından birini oluşturmaktadır. Siyasal bilimcilere göre yönetim, bir otorite sistemi olarak kabul edilmektedir. Toplum bilimcilere göre bir sınıf ve saygınlık sistemini ifade etmektedir. Davranış bilimciler ise yönetimi kararların alınması ve uygulamaya aktarılması olarak tanımlamaktadırlar. Doğru yanıt A'dır.
Soru 103
Aşağıdakilerden hangisinde kurumların işlevsel açıdan sınıflandırılması doğru ve eksiksiz olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Genel kurumlar - özel kurumlar
B
Temel kurumlar - yardımcı kurumlar
C
İçsel kurumlar- dışsal kurumlar
D
Temel kurumlar - mihver kurumlar
E
Formel kurumlar - informel kurumlar
Açıklama:
Kurumlar işlevsel açıdan “temel kurumlar” ve “yardımcı kurumlar” olarak ikiye ayrılabilirler. Doğru yanıt B'dir.
Soru 104
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin amaçlarından birisi değildir?
Seçenekler
A
Düzenleme
B
Ayrıştırma
C
İkna etme
D
Bilgi verme
E
Bütünleştirme
Açıklama:
Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört amacı bulunmaktadır. Bunlar:
1. Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme)
2. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek)
3. Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek (bilgiyi verme)
4. İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme).
Ayrıştırma kurumsal iletiişimin amaçlarından değildir. Doğru yanıt B'dir.
1. Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme)
2. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek)
3. Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek (bilgiyi verme)
4. İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme).
Ayrıştırma kurumsal iletiişimin amaçlarından değildir. Doğru yanıt B'dir.
Soru 105
"Bir kurumun kendisi hakkındaki temel düşünceleri" şeklinde tanımlanan kurumsal iletişimle ilişkili alan aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal imaj
B
Kurumsal kimlik
C
Kurumsal dizayn
D
Kurumsal davranış
E
Kurumsal felsefe
Açıklama:
"Bir kurumun kendisi hakkındaki temel düşünceleri" şeklinde tanımlanan kurumsal iletişimle ilişkili alan kurumsal felsefedir. Doğru yanıt E'dir.
Soru 106
I. İletişim imkanları II. Sosyal alan ve ilişki kurma imkanları III. Personel geliştirme imkanları IV. Eğitim imkanları Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kurumsal iklimin niteliğini belirleyen faktörlerdendir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I, II ve IV
E
I, II, III ve IV
Açıklama:
Kurum ikliminin niteliğini belirleyen faktörler şöyledir:
• Çalışma faaliyetlerinin kendisi: İçerik ve çevre koşulları
• İletişim imkânları
• Sosyal alan ve ilişki kurma imkânları
• Personel geliştirme imkânları
• Eğitim imkânları
• Geniş anlamda çalışma koşulları. Seçeneklerde verilenlerin tamamı kurum ikliminin niteliğini belirleyen faktörlerdendir. Doğru yanıt E'dir.
• Çalışma faaliyetlerinin kendisi: İçerik ve çevre koşulları
• İletişim imkânları
• Sosyal alan ve ilişki kurma imkânları
• Personel geliştirme imkânları
• Eğitim imkânları
• Geniş anlamda çalışma koşulları. Seçeneklerde verilenlerin tamamı kurum ikliminin niteliğini belirleyen faktörlerdendir. Doğru yanıt E'dir.
Soru 107
Zincir modelinden, bir dış üyenin dahili üyelerle haberleşmesine imkan tanımasıyla farklılaşan kurumsal iletişim ağ modeli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Merkezi Model
B
Dairesel Model
C
Y Modeli
D
Serbest Model
E
Z Modeli
Açıklama:
Zincir modeline benzeyen ancak bir dış üyenin dahili üyelerle haberleşmesine imkan tanımasıyla farklılık gösteren kurumsal iletişim ağ modeli Y Modeli'dir. Doğru yanıt C'dir.
Soru 108
I. Merkezleşme derecesi azdır II. Haberleşme kanalı ve grup tatmini orta düzeydedir III. Önderlik tatmini düşüktür IV. Hız ve doğruluk derecesi yüksektir Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kurumsal iletişim ağ modellerinden Dairesel Model'in özelliklerindendir?
Seçenekler
A
I ve II
B
I ve III
C
III ve IV
D
II, III ve IV
E
I, II ve III
Açıklama:
Dairesel Model, merkezleşme derecesinin az, haberleşme kanalının ve grup tatmininin orta, önderlik tatmini, hız ve doğruluk derecesinin düşük olduğu bir modeldir. Doğru yanıt E'dir.
Soru 109
Kurum içinde çeşitli konuların bilimsel eksen üzerinde tartışılması için düzenlenebilecek sözlü iletişim aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Görüşme
B
Yarışma
C
Rozet ve damga
D
Seminer
E
Festival
Açıklama:
Çeşitli konuların bilimsel eksen üzerinde tartışıldığı tanıtım aracı, seminerdir. Doğru yanıt D'dir.
Soru 110
Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde kurum kavramı ile ilgili verilen bilgi doğru değildir?
Seçenekler
A
Kurumlar insanların ihtiyaçları sonucunda ortaya çıkan soyut yapılardır.
B
İlk kurumlar, insanların birtakım ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla ortaya çıkmıştır.
C
Kurumlar, bir sosyal grup ya da toplumda belli amaçları gerçekleştirmeye yönelik temel işlevleri karşılar.
D
Kurum, süreklilik kazanmış, diğer kurumsal yapılarla ilişkili, ancak kendi alanında tek olan ve kendine özgü değerler taşıyan bir sistemdir.
E
Kurum, geniş kabul gören iyi düzeyde standartlaşmış sosyal alışkanlıklardır.
Açıklama:
Kurumlar insanların ihtiyaçları sonucunda ortaya çıkan sosyal yapılardır. Yeryüzündeki ilk kurumlar, insanların birtakım ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla verdikleri çabalar sırasında, bu ihtiyacını başka birinin ya da birilerinin yardımı olmaksızın karşılayamayacağını anlamasıyla ortaya çıkmıştır. Kurum, bir sosyal grup ya da toplumda belli amaçları gerçekleştirmeye yönelik temel işlevleri karşılayan, süreklilik kazanmış, diğer kurumsal yapılarla ilişkili, ancak kendi alanında tek olan ve kendine özgü değerler taşıyan sistemdir (Özdemirci, 1999:367). Diğer bir tanım ise; kurumun, bir arada yaşama süreci içinde bulunan insanların davranışlarını, eylemlerini, alışkanlıklarını, geleneklerini, değerlerini ve inançlarını ifade eden formel ve informel kurallar bütünü olduğudur (Aktan ve Vural, 2006). Bir başka düşünür Wesley Mitchell kurumu; “geniş kabul gören iyi düzeyde standartlaşmış sosyal alışkanlıklar” şeklinde tanımlamıştır (Demir, 1996:174). Doğru cevap A.
Soru 111
Aşağıda verilen seçeneklerden hangisi kurumun başlıca özelliklerinden biridir?
Seçenekler
A
Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur.
B
Kurumlar genellikle kısa ömürlüdür ve zaman içerisinde sona erer.
C
Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında rekabet önemli rol oynar.
D
Her toplumun ortak alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda benzerlik gösterir.
E
Kurumlar hem yazılı olmayan ama kabul görmüş kurallar bütünüdür.
Açıklama:
Kurumun başlıca özellikleri şu şekilde sıralanabilir (Aktan ve Vural, 2006):
- Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur.
- Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir.
- Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar.
- Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir.
- Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür. Doğru cevap A.
Soru 112
“İletişim, birbirlerine ortamlarındaki nesneler, olaylar ile ilgili değişmeleri haber veren bunlara ilişkin bilgilerini birbirlerine aktaran, aynı olgular, nesneler ve sorunlar karşısında benzer yaşam deneyimlerinden kaynaklanan, benzer duygular taşıyıp bunları birbirine ifade eden insanların oluşturduğu topluluk ya da toplum yaşamı içinde gerçekleştirilen tutum, yargı, düşünce, duygu bildirişimleridir” tanımı aşağıda adı verilen kişilerden hangisine aittir?
Seçenekler
A
Ünsal Oskay
B
Doğan Cüceloğlu
C
Şerif Mardin
D
Erol Mutlu
E
Ayla Okay
Açıklama:
Ünsal Oskay ise iletişimi geniş bir çerçevede tanımlar: “İletişim, birbirlerine ortamlarındaki nesneler, olaylar ile ilgili değişmeleri haber veren bunlara ilişkin bilgilerini birbirlerine aktaran, aynı olgular, nesneler ve sorunlar karşısında benzer yaşam deneyimlerinden kaynaklanan, benzer duygular taşıyıp bunları birbirine ifade eden insanların oluşturduğu topluluk ya da toplum yaşamı içinde gerçekleştirilen tutum, yargı, düşünce, duygu bildirişimleridir” Doğru cevap A.
Soru 113
Davranış bilimcilere göre yönetim kavramının tanımı aşağıda yer alan seçeneklerden hangisinde doğru verilmiştir?
Seçenekler
A
Yönetim, kararların alınması ve uygulamaya aktarılmasıdır
B
Yönetim, toprak, sermaye ve emekle birlikte üretim fonksiyonlarından biridir
C
Yönetim, bir otorite sistemi olarak kabul edilmektedir.
D
Yönetim, bir sınıf ve saygınlık sistemini ifade etmektedir.
E
Yönetim, insanlar arasındaki her türlü bilgi, duygu ve düşünce alışverişidir
Açıklama:
Yönetim, ekonomistlere göre; toprak, sermaye ve emekle birlikte üretim fonksiyonlarından birini oluşturmaktadır. Siyasal bilimcilere göre yönetim, bir otorite sistemi olarak kabul edilmektedir. Toplum bilimcilere göre bir sınıf ve saygınlık sistemini ifade etmektedir. Davranış bilimciler ise yönetimi kararların alınması ve uygulamaya aktarılması olarak tanımlamaktadırlar. Doğru cevap A.
Soru 114
Yönetişim kavramı ile ilgili verilen bilgilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Yönetişim, kurumun amaç ve hedeflerinin saptandığı ve bunlara erişebilmek için performans izleme araçlarının belirlendiği yapıyı ortaya koyar.
B
Yönetişim, Ortaçağ dünya düzeninde yaşanan krizler ve bunların neden olduğu tartışmalara yeni çözüm önerileri üreten en eski yönetim teorisidir.
C
Yönetişim, I. Dünya Savaşı’nın sona ermesiyle, ekonomik buhrana doğru hızla giden devlet toplum ilişkilerini irdeleyen en önemli uzmanlık alanıdır.
D
Yönetişim, kurumların, sermaye kalitesini iyileştirme arayışlarının sonucunda ortaya çıkan bir sürecin sonucudur.
E
Yönetişim, çalışanların performansına odaklanan, şirketin çalışanları ile paydaşlar arasındaki ilişkiler sistemini temsil eder.
Açıklama:
Yönetişim, postmodern dünya düzeninde yaşanan krizler ve bunların neden olduğu tartışmalara yeni çözüm önerileri üreten güncel bir yönetim teorisidir. Özellikle soğuk savaşın sona ermesiyle, tek kutuplu dünyaya doğru hızla giden küreselleşmenin ideolojisiyle beslenen, devlet toplum ilişkilerini bu açıdan irdeleyen ve pratik çözümler üreten en önemli uzmanlık alanlarından birisidir (Solmaz, 2007:18). Yönetişim, kurumların, yönetim kalitesini iyileştirme arayışlarının sonucunda ortaya çıkan ve klasik yönetim tarzına yepyeni değerler eklenmesini içeren bir sürecin sonucudur. İyi yönetişim ise, klasik yönetişim anlayışına şeffaflık, açıklık, hesap verebilirlik, katılımcılık, etkinlik, hukuka bağlılık ve sosyal sorumluluk gibi temel öğelerin egemenliğidir (Argüden, 2004: 161). Kurumsal yönetişim, kurumun amaç ve hedeflerinin saptandığı ve bunlara erişebilmek için performans izleme araçlarının belirlendiği yapıyı ortaya koyar. Bir başka ifadeyle işletmenin yönetimi, yönetim kontrolü ve performansına odaklanan kurumsal yönetişim, şirketin sahipliği ile yönetim arasındaki ilişkiler sistemini temsil eder (Gürbüz ve Ergincan, 2004: 5-6).
Soru 115
Aşağıda verilen seçeneklerden hangisi kurumsallaşmış işletmelerin özelliklerinden biridir?
Seçenekler
A
Stratejik plan
B
Reklam kampanyası
C
Pazarlama faaliyetleri
D
Promosyon dağıtımı
E
Sponsorluk anlaşması
Açıklama:
Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde;
- Stratejik plana,
- İnsan kaynakları uygulamalarına,
- Bilgi sistemine,
- Kendine has kimlik yapısına,
- İç kontrol sistemine,
- Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir. Doğru cevap A.
Soru 116
Kurumlar işlevsel açıdan ikiye ayrılabilirler. Bunlardan biri olan “temel kurumlar” tanımı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Evrensellik, zorunluluk ve önemliliğin bir arada bulunduğu kurumlara denir.
B
Bir toplumda yaşayan bütün insanları ilgilendiren davranışları düzenleyen kurumlara denir.
C
Toplumda yaşayan insanların sadece belirli bir kısmının davranışlarını düzenleyen kurumlara denir.
D
Kurumlar hiyerarşisinde en üst noktada bulunan kurumlardır.
E
Sosyal etkileşim sonucu kendiliğinden ortaya çıkan kurallar demetidir.
Açıklama:
Kurumlar işlevsel açıdan “temel kurumlar” ve “yardımcı kurumlar” olarak ikiye ayrılabilirler. Temel kurumlar en ilkelinden gelişmişine kadar tüm toplumlarda mevcut olan kurumlardır. Temel kurumlarda evrensellik, zorunluluk ve önemlilik bir arada bulunmaktadır. Evrensellikten amaç en ilkelinden en gelişmişine kadar tüm toplumlarda temel kurumların yaygın olarak bulunmasıdır. Doğru cevap A.
Soru 117
Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört amacı bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu dört amaçtan biridir?
Seçenekler
A
Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri destekleme
B
Araştırmalar aracılığıyla, çeşitli kitlelerin algısını ölçme
C
Farklı gruplarda, gönderilecek mesajları geliştirmede bu algıları kullanma
D
Hız ve kesinlik isteyen farklı müşteriler için zengin bir algı yaratma
E
Çeşitli kurumsal değerler üzerine görüşler ve haberleri etkilemek için önleyici çalışmalar aracılığıyla iletişim mesajlarını yönetme.
Açıklama:
Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört amacı bulunmaktadır (Okay, 2005: 9):
- Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme),
- Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek),
- Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek (bilgiyi verme),
- İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme). Doğru cevap A.
Soru 118
Stratejik kurumsal iletişimin bir takım hususlar tarafından doğrudan etkilendiği düşünülmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu hususlardan biridir?
Seçenekler
A
Araştırmalar aracılığıyla, çeşitli kitlelerin algısını ölçmek
B
Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak
C
Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek
D
İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek
E
Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek
Açıklama:
Stratejik kurumsal iletişimin aşağıdaki hususlar tarafından doğrudan etkilendiği düşünülmektedir (Vural ve Bat, 2013: 44):
- Araştırmalar aracılığıyla, çeşitli kitlelerin algısını ölçme
- Farklı gruplarda, gönderilecek mesajları geliştirmede bu algıları kullanma
- Hız ve kesinlik isteyen farklı müşteriler için zengin bir algı yaratma
- Çeşitli kurumsal değerler üzerine görüşler ve haberleri etkilemek için önleyici çalışmalar aracılığıyla iletişim mesajlarını yönetme. Doğru cevap A.
Soru 119
Kurumsal iletişim ağ modellerinden biri olan Zincir modelin tanımı aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru verilmiştir?
Seçenekler
A
Bir dizi insanı dolaşacak şekilde gönderilen mesajlarla kurulan iletişim biçimidir.
B
Daha çok informel gruplarda ve eşit statüde olanlar arasında kurulan demokratik bir iletişim modelidir.
C
Bu modelde, herhangi bir birey iletişimi başlatabilir ya da herkes kendi arasında iletişimde bulunabilir.
D
Bir dış üyenin dahili üyelerle haberleşmesine imkan tanımasıyla farklılık arz eder.
E
Otoriter yönetim anlayışının söz konusu olduğu organizasyonlarda kullanılan ve ast üst ilişkilerinin kesin sınırlarla belirlendiği bir iletişim modelidir.
Açıklama:
Zincir modeli, bir dizi insanı dolaşacak şekilde gönderilen mesajlarla kurulan iletişim biçimidir. Zincir modelinde iletişim, üyelerin birbirine yakınlık derecesine göre işlendiğinden, grubun bazı üyeleri izole durumda kalabilir. Ortadaki üyeler hem altındaki hem de üstündeki üyelerle iletişim kurabilir, uçta kalan üyeler ise sadece altındaki veya üstündeki üyelerle iletişim kurabilirler. Böylelikle iletişim işlevsel niteliğini yitirerek, bireyler arası ilişkilerin zayıfladığı ve grup verimliliğinin tehlikeye düştüğü bir model oluşur. Bu modelde; merkezîleşme derecesi, haberleşme kanalı sayısı, önderlik tatmini, grup tatmini, kişisel tatmin, hız ve doğruluk derecesi yüksek değildir.
Soru 120
Bir sosyal grup ya da toplumda belli amaçları gerçekleştirmeye yönelik temel işlevleri karşılayan, süreklilik kazanmış, diğer kurumsal yapılarla ilişkili, ancak kendi alanında tek olan ve kendine özgü değerler taşıyan başka bir ifade ile insan değerleriyle teknik değerlerin bir bütünlük içinde birleşim ve etkileşiminden doğan, mekanik sistemler olmaktan çok, insanların oluşturduğu sosyalleştirme süreçleri, sosyal değerler, sosyal normlar ve sosyal yapılarla donatılmış sosyal sistemler olarak kabul edilen sistemlere ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Topluluk
B
Kurum
C
Grup
D
Şirket
E
Organizasyon
Açıklama:
Kurum, bir sosyal grup ya da toplumda belli amaçları gerçekleştirmeye yönelik temel işlevleri karşılayan, süreklilik kazanmış, diğer kurumsal yapılarla ilişkili, ancak kendi alanında tek olan ve kendine özgü değerler taşıyan sistemdir. kurumlar; insan değerleriyle teknik değerlerin bir bütünlük içinde birleşim ve etkileşiminden doğan, mekanik sistemler olmaktan çok, insanların oluşturduğu sosyalleştirme süreçleri, sosyal değerler, sosyal normlar ve sosyal yapılarla donatılmış sosyal sistemler olarak kabul edilmektedir. Doğru cevap, B'dir.
Soru 121
Belli amaçları gerçekleştirebilmek için planlama, örgütleme, yöneltme ve denetim süreçleri vasıtasıyla kaynakların koordineli bir biçimde kullanılabilmesine ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Sistem
B
Kurum
C
Yönetim
D
Yönetişim
E
İletişim
Açıklama:
Yönetim, belirli amaçları gerçekleştirebilmek için planlama, örgütleme, yöneltme ve denetim süreçleri vasıtasıyla kaynakların koordineli bir biçimde kullanılabilmesidir. Doğru cevap, C'dir.
Soru 122
Şirketlerin verimliliğini, kârlılığını ve piyasa değerini arttıran, kaliteli iş gücü için tercih edilen işletmeler olmasını sağlayan, pazar paylarının artarak büyümesine katkı sağlayan sürece nedir?
Seçenekler
A
Kurumsallaşma
B
Yönetişim
C
İletişim
D
Yönetim
E
Kurum
Açıklama:
Kurumsallaşma şirketlerin verimliliğini, kârlılığını ve piyasa değerini arttıran, kaliteli iş gücü için tercih edilen işletmeler olmasını sağlayan, pazar paylarının artarak büyümesine katkı sağlayan bir süreçtir.
Soru 123
Aşağıdakilerden hangisi kurumsallaşmış işletmelerin özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Stratejik plana sahip olmak
B
İnsan kaynakları uygulamalarına sahip olmak
C
Bilgi sistemine sahip olmak
D
Diğer işletmelerle benzer kimlik yapısına sahip olmak
E
Örgüt kültürüne sahip olmak
Açıklama:
Kurumsallaşmış işletmelerin kendine has bir kimlik yapısı vardır. Diğer işletmelerle benzer yapıda değildir. Doğru cevap D'dir.
Soru 124
Kurumlar hiyerarşisinde ün üst noktada aşağıdakilerden hangisi bulunur?
Seçenekler
A
Genel kurumlar
B
İçsel kurumlar
C
Dışsal kurumlar
D
Temel kurumlar
E
Mihver kurumlar
Açıklama:
“Mihver (başat) kurumlar” kurumlar hiyerarşisinde en üst noktada bulunan kurumlardır. Doğru cevap, E'dir.
Soru 125
I. Kurum içi ve dışı faaliyetleri destekleme
II. Bireylerin ayrı ayrı yaşamasını sağlamak
III. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak
IV. Hedef kitleyi kurum hakkında araştırma yapmaya zorlamak
Kurumsal iletişimin gerçekleştirmesi beklenen amaçlarından hangileri yukarıda doğru olarak verilmiştir?
II. Bireylerin ayrı ayrı yaşamasını sağlamak
III. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak
IV. Hedef kitleyi kurum hakkında araştırma yapmaya zorlamak
Kurumsal iletişimin gerçekleştirmesi beklenen amaçlarından hangileri yukarıda doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
I, II
B
II, III
C
I, III
D
II, IV
E
III, IV
Açıklama:
Kurum içi ve dışı faaliyetleri desteklemek ve kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen amaçlarındandır. Doğru cevap C'dir.
Soru 126
Aşağıdakilerden hangisi kurum ikliminin niteliğini belirleyen faktörlerden biridir?
Seçenekler
A
İletişim imkanları
B
Gelişmiş personel alımı
C
Eğitime gerek duyulmaması
D
Sosyal alanların kaldırılması
E
Dar çalışma koşulları
Açıklama:
İletişim imkanları, kurum ikliminin niteliğini belirleyen faktörlerden biridir. Doğru cevap, A'dır.
Soru 127
I. Kişisel faktörler
II. Toplulukla ilgili faktörler
III. Coğrafi engeller
IV. Dil engelleri
V. Zaman engel
Yukarıda verilenlerden hangileri kurumsal iletişimi engelleyen faktörlerdendir?
II. Toplulukla ilgili faktörler
III. Coğrafi engeller
IV. Dil engelleri
V. Zaman engel
Yukarıda verilenlerden hangileri kurumsal iletişimi engelleyen faktörlerdendir?
Seçenekler
A
I, II, III
B
I, II, IV
C
I, IV, V
D
II, IV, V
E
III, IV, V
Açıklama:
Kişisel faktörler, dil ve zaman engelleri kurumsal iletişimi engelleyen faktörlerdendir. Doğru cevap C'dir.
Soru 128
Aşağıdakilerden hangisi "otoriter yönetim anlayışının söz konusu olduğu organizasyonlarda kullanılan ve ast üst ilişkilerinin kesin sınırlarla belirlendiği" yönetim biçimidir?
Seçenekler
A
Y modeli
B
Merkezi model
C
Dairesel model
D
Zincir modeli
E
Serbest model
Açıklama:
Merkezi model, otoriter yönetim anlayışının söz konusu olduğu organizasyonlarda kullanılan ve ast üst ilişkilerinin kesin sınırlarla belirlendiği bir iletişim modelidir. Doğru cevap, B'dir.
Soru 129
Az masraflı ve hızlı kurum içi iletişimin sağlanması amacıyla aşağıdaki iletişim araçlarından hangisi kullanılabilir?
Seçenekler
A
Kurum gazetesi
B
Pankartlar
C
Mektuplar
D
İlan panoları
E
Yıllık raporlar
Açıklama:
Kurumsal iletişim araçları arasında sıkça kullanılan etkili araçlardan birisi de duyuru panolarıdır. Duyuru panoları, az masraflı ama hızlı bir kurum içi iletişim olanağı sağlar. Doğru cevap, D'dir.
Soru 130
Bir arada yaşayan insanların davranışları sonucunda oluşur. Uzun yaşamlıdır ve değişime kapalıdır. Oluşmasında ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar. Hem formel hem de informel kurallar bütünüdür. Yukarıdakilerin hangileri kurumun başlıca özellikleri arasında yer alır?
Seçenekler
A
I ve II
B
II ve III
C
I, III ve IV
D
I, II ve III
E
I, II ve IV
Açıklama:
Kurum uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir. Değişime kapalı değildir. Doğru cevap C’dir.
Soru 131
Belirli amaçları gerçekleştirebilmek için planlama, örgütleme, yöneltme ve denetim süreçleri vasıtasıyla kaynakların koordineli bir biçimde kullanılabilmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kurum
B
Kurumsallaşma
C
Yönetim
D
Yönetişim
E
Etkileşim
Açıklama:
Belirli amaçları gerçekleştirebilmek için planlama, örgütleme, yöneltme ve denetim süreçleri vasıtasıyla kaynakların koordineli bir biçimde kullanılabilmesi, yönetimin tanımıdır. Doğru cevap C’dir.
Soru 132
Aşağıdakilerden hangisi bir yardımcı kurumdur?
Seçenekler
A
Aile
B
Hukuk
C
Eğitim
D
Din
E
Ekonomi
Açıklama:
Siyaset bir temel kurum, fakat hukuk bir yardımcı kurumdur. Doğru cevap B’dir.
Soru 133
Bir toplumda yaşayan bütün insanları ilgilendiren davranışları düzenleyen kurumlara ne ad verilir?
Seçenekler
A
Genel kurumlar
B
İçsel kurumlar
C
Özel kurumlar
D
Temel kurumlar
E
Yardımcı kurumlar
Açıklama:
Bir toplumda yaşayan bütün insanları ilgilendiren davranışları düzenleyen kurumlara “genel kurumlar” denir. Doğru cevap A’dır.
Soru 134
- Düzenleme
- İkna etme
- Bilgi verme
- Ayrıştırma
Seçenekler
A
I ve II
B
II ve IV
C
I ve III
D
I, II ve III
E
I, III ve IV
Açıklama:
İletişimin amaçları düzenleme, ikna etme, bilgi verme ve bütünleştirmedir. Doğru cevap D’dir.
Soru 135
Kurumun psikolojik ortamına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kurumsal kimlik
B
Kurumsal iklim
C
Kurumsal davranış
D
Kurumsal imaj
E
Kurumsal felsefe
Açıklama:
Kurumun psikolojik ortamına kurumsal iklim denir. Doğru cevap B’dir.
Soru 136
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimi engelleyen faktörlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Hedef grup engelleri
B
Kişisel faktörler
C
Fiziksel ve teknik faktörler
D
Dil engelleri
E
Zaman engeli
Açıklama:
Kurumsal iletişimi engelleyen faktörler genel olarak; Kişisel faktörler, fiziksel ve teknik faktörler, dil engelleri, statüden kaynaklanan engeller, zaman engeli, sosyo-kültürel ve psikolojik engeller, aşırı bilgi yüküdür. Doğru cevap A’dır.
Soru 137
Aşağıdaki kurumsal iletişim ağ modellerinden hangisi daha çok informel gruplarda ve eşit statüde olanlar arasında kurulan demokratik bir iletişim modelidir?
Seçenekler
A
Y Modeli
B
Merkezi Model
C
Serbest Model
D
Zincir Modeli
E
Dairesel Model
Açıklama:
Dairesel model, daha çok informel gruplarda ve eşit statüde olanlar arasında kurulan demokratik bir iletişim modelidir. Doğru cevap E’dir.
Soru 138
Otoriter yönetim anlayışının söz konusu olduğu organizasyonlarda kullanılan ve ast üst ilişkilerinin kesin sınırlarla belirlendiği kurumsal iletişim ağ modeli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Y Modeli
B
Merkezi Model
C
Serbest Model
D
Zincir Modeli
E
Dairesel Model
Açıklama:
Merkezi model, otoriter yönetim anlayışının söz konusu olduğu organizasyonlarda kullanılan ve ast üst ilişkilerinin kesin sınırlarla belirlendiği bir iletişim modelidir. Doğru cevap B’dir.
Soru 139
İntranetin teknik alt yapısının ve mantığının kullanıldığı ve sadece tanımlanan, izin verilen kişilerin girebildiği müşteriler, erktekiler, alıcı ve satıcıları aynı ortamda buluşturabilen iletişim aracına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Bilgisayar
B
Konferans
C
İnternet
D
Ekstranet
E
Telekonferans
Açıklama:
Bu sisteme ekstranet adı verilmektedir. Doğru cevap D’dir.
Soru 140
Bir sosyal grup ya da toplumda belli amaçları gerçekleştirmeye yönelik temel işlevleri karşılayan, süreklilik kazanmış, diğer kurumsal yapılarla ilişkili, ancak kendi alanında tek olan ve kendine özgü değerler taşıyan sisteme ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kuruluş
B
Kurum
C
İşletme
D
Vakıf
E
Kurul
Açıklama:
Kurum, bir sosyal grup ya da toplumda belli amaçları gerçekleştirmeye yönelik temel işlevleri karşılayan, süreklilik kazanmış, diğer kurumsal yapılarla ilişkili, ancak kendi alanında tek olan ve kendine özgü değerler taşıyan sistemdir. Doğru yanıt B'dir.
Soru 141
Aşağıdakilerden hangisi kurumsallaşmış işletmelerin sahip olduğu özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Stratejik plan
B
İnsan kaynakları uygulamaları
C
Bilgi sistemi
D
Kendine has kimlik yapısı
E
Kişilere bağımlılık
Açıklama:
Kurumsallaşmanın özünde işletmenin yöneticileri değişse bile devamlılığı sürdürmesi yatar. Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde;
• Stratejik plana,
• İnsan kaynakları uygulamalarına,
• Bilgi sistemine,
• Kendine has kimlik yapısına,
• İç kontrol sistemine,
• Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir. Doğru yanıt E'dir.
• Stratejik plana,
• İnsan kaynakları uygulamalarına,
• Bilgi sistemine,
• Kendine has kimlik yapısına,
• İç kontrol sistemine,
• Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir. Doğru yanıt E'dir.
Soru 142
Dil ve kültür yönünden büyük bir türdeşlik gösteren, birçok sülaleden oluşan, yapısındaki aileler arasında köken, ekonomi, din, kan veya evlilik bağları bulunan göçebe veya yerleşik nitelikteki topluluğa ne ad verilir?
Seçenekler
A
Halk
B
Sülale
C
Klan
D
Hemşehri
E
Millet
Açıklama:
Klan; dil ve kültür yönünden büyük bir türdeşlik gösteren, birçok sülaleden oluşan, yapısındaki aileler arasında köken, ekonomi, din, kan veya evlilik bağları bulunan göçebe veya yerleşik nitelikteki topluluk, oymaktır. Doğru yanıt C'dir.
Soru 143
Aşağıdakilerden hangisi genel kurumlar sınıflamasına girmez?
Seçenekler
A
Sağlık Bakanlığı
B
Piyasa
C
Hukuk kurumları
D
Ahlâk kurumları
E
Din kurumları
Açıklama:
Bir toplumda yaşayan bütün insanları ilgilendiren davranışları düzenleyen kurumlara “genel kurumlar” denir. Piyasa, hukuk, ahlâk ve din kurumu bu sınıflandırma içerisine girmektedir. Doğru yanıt A'dır.
Soru 144
Bir dizi insanı dolaşacak şekilde gönderilen mesajlarla kurulan iletişim biçimi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Y Modeli
B
Dairesel Model
C
Merkezi Model
D
Zincir Modeli
E
Serbest Model
Açıklama:
Zincir modeli, bir dizi insanı dolaşacak şekilde gönderilen mesajlarla kurulan iletişim biçimidir. Doğru yanıt D'dir.
Soru 145
Kurumsal iletişim modelleri içerisinde merkezi modelden sonra merkezileşme derecesi en yüksek grup iletişim modeli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Dairesel model
B
Zincir modeli
C
Serbest model
D
X modeli
E
Y modeli
Açıklama:
Y modeli, merkezi modelden sonra merkezileşme derecesi en yüksek grup iletişim modelini oluşturur. Doğru yanıt E'dir.
Soru 146
Aşağıda verilen yarışmalarla ilgili ifadelerden hangisi doğru değildir?
Seçenekler
A
Genel ilgiyi kuruluş üzerine çeken olumlu bir kitlesel ilişkiler yoludur
B
Yarışmaya katılan grupların özelliklerine bakılarak farklı ödüller konmalıdır
C
Yarışmaya çok sayıda kişinin katılımı sağlanmalıdır
D
Hedef kitlenin daraltılması işi kolaylaştırır ve daha sağlıklıdır
E
Çeşitli özelliklerdeki gruplar için farklı yarışmalar düzenlenebilir
Açıklama:
Yarışmalar, kuruluşların ilgi gösterdikleri etkinliklerden biridir. Halk arasında düzenlenen yarışmalar, genel ilgiyi kuruluş üzerine çeken olumlu bir kitlesel ilişkiler yoludur. Çeşitli özelliklerdeki gruplar için farklı yarışmalar düzenlenebilir. Grupların özelliklerine bakılarak farklı ödüller konmalıdır. Yarışma için ilginç konular seçilmeli çok sayıda kişinin katılımı sağlanarak hedef kitleler genişletilmelidir. Doğru yanıt D'dir.
Soru 147
Bilinçli veya bilinçsiz, sonu olumlu veya olumsuz olsun yeni koşullar oluşturmak
ya da mevcut koşulların seyrini değiştirmek için inisiyatif kullanmaya ne ad verilir?
ya da mevcut koşulların seyrini değiştirmek için inisiyatif kullanmaya ne ad verilir?
Seçenekler
A
Proaktif
B
Yönetişim
C
Yönetim
D
İletişim
E
Liderlik
Açıklama:
Proaktif, bilinçli veya bilinçsiz, sonu olumlu veya olumsuz olsun yeni koşullar oluşturmak ya da mevcut koşulların seyrini değiştirmek için inisiyatif kullanmaktır. Doğru yanıt A'dır.
Soru 148
Bir yönetim disiplini ve bilinen alanlar olarak kurumsal iletişim ve halkla ilişkilerin 20. yüzyılın başlarında başlamasına öncülük eden bilim insanı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Denny Griswold
B
Barbara Hunter
C
Edward L. Bernays
D
Harold Burson
E
Dan Edelman
Açıklama:
Bir yönetim disiplini ve bilinen alanlar olarak kurumsal iletişim ve halkla ilişkiler, Edward L. Bernays öncülüğünde 20. yüzyılın başlarında başlamıştır. Doğru yanıt C'dir.
Soru 149
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin gerçekleştirmesi beklenen amaçlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek
B
Kurum içinde yeni bir ürün geliştirmek
C
Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak
D
Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek
E
İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek
Açıklama:
Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört amacı bulunmaktadır:
1. Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme),
2. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek),
3. Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek (bilgiyi verme),
4. İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme). Doğru yanıt B'dir.
1. Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme),
2. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek),
3. Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek (bilgiyi verme),
4. İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme). Doğru yanıt B'dir.
Soru 150
I. Kurumlar zaman içerisinde değişim gösterir.
II. Kurumlar hem formel hem informel kurallar bütünüdür.
III. Kurumlar insanların davranışlarından bağımsız oluşur.
Kurumlarla ilgili verilen bilgilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?
II. Kurumlar hem formel hem informel kurallar bütünüdür.
III. Kurumlar insanların davranışlarından bağımsız oluşur.
Kurumlarla ilgili verilen bilgilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız III
C
I, II
D
II, III
E
I, II ve III
Açıklama:
Kurumlar zaman içerisinde değişim gösterir. Kurumlar hem formel hem informel kurallar bütünüdür. Kurumlar insanların davranışları sonucunda oluşur. Verilen bilgilerden ilk ikisi doğrudur.
Soru 151
Belirli amaçları gerçekleştirebilmek için planlama, örgütleme, yöneltme ve denetim süreçleri vasıtasıyla kaynakların koordineli bir biçimde kullanılabilmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
İletişim
B
Kurumsallaşma
C
Organizasyon
D
Örgütlenme
E
Yönetim
Açıklama:
Yönetim, belirli amaçları gerçekleştirebilmek için planlama, örgütleme, yöneltme ve denetim süreçleri vasıtasıyla kaynakların koordineli bir biçimde kullanılabilmesidir.
Soru 152
I. Stratejik planlama
II. Örgüt kültürü
III. İç kontrol sistemi
Verilenlerden hangisi ya da hangileri kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri arasında sayılabilir?
II. Örgüt kültürü
III. İç kontrol sistemi
Verilenlerden hangisi ya da hangileri kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri arasında sayılabilir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız III
C
I, II
D
II, III
E
I, II, III
Açıklama:
Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde;
• Stratejik plana,
• İnsan kaynakları uygulamalarına,
• Bilgi sistemine,
• Kendine has kimlik yapısına,
• İç kontrol sistemine,
• Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir.
• Stratejik plana,
• İnsan kaynakları uygulamalarına,
• Bilgi sistemine,
• Kendine has kimlik yapısına,
• İç kontrol sistemine,
• Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir.
Soru 153
Aşağıdakilerden hangisi sosyal etkileşim sonucu kendiliğinden ortaya çıkan kurallar bütününe verilen addır?
Seçenekler
A
Dışsal kurumlar
B
İçsel kurumlar
C
Mihver kurumlar
D
Özel kurumlar
E
Yardımcı kurumlar
Açıklama:
“İçsel kurumlar”, sosyal etkileşim sonucu kendiliğinden ortaya çıkan kurallar demetidir.
Soru 154
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört
amacı arasında sayılmaz?
amacı arasında sayılmaz?
Seçenekler
A
Bilgi verme
B
Bütünleştirme
C
Düzenleme
D
İkna Etme
E
Kurumsallaştırma
Açıklama:
Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört
amacı bulunmaktadır (Okay, 2005: 9):
1. Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek
(düzenleme),
2. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak
(ikna etmek),
3. Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi
vermek (bilgiyi verme),
4. İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek
(bütünleştirme).
amacı bulunmaktadır (Okay, 2005: 9):
1. Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek
(düzenleme),
2. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak
(ikna etmek),
3. Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi
vermek (bilgiyi verme),
4. İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek
(bütünleştirme).
Soru 155
I. Araştırmalar aracılığıyla, çeşitli kitlelerin algısını ölçme
II. Hız ve kesinlik isteyen farklı müşteriler için zengin bir algı yaratma
III. Farklı gruplarda, gönderilecek mesajları geliştirmede algıları kullanma
Verilenlerden hangisi ya da hangileri stratejik kurumsal iletişimin doğrudan etkilendiği düşünülen hususlardandır?
II. Hız ve kesinlik isteyen farklı müşteriler için zengin bir algı yaratma
III. Farklı gruplarda, gönderilecek mesajları geliştirmede algıları kullanma
Verilenlerden hangisi ya da hangileri stratejik kurumsal iletişimin doğrudan etkilendiği düşünülen hususlardandır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız III
C
I, II
D
II, III
E
I, II, III
Açıklama:
Stratejik kurumsal iletişimin aşağıdaki hususlar tarafından doğrudan etkilendiği düşünülmektedir (Vural ve Bat, 2013: 44).
• Araştırmalar aracılığıyla, çeşitli kitlelerin algısını ölçme
• Farklı gruplarda, gönderilecek mesajları geliştirmede bu algıları kullanma
• Hız ve kesinlik isteyen farklı müşteriler için zengin bir algı yaratma
• Çeşitli kurumsal değerler üzerine görüşler ve haberleri etkilemek için önleyici çalışmalar aracılığıyla iletişim mesajlarını yönetme.
• Araştırmalar aracılığıyla, çeşitli kitlelerin algısını ölçme
• Farklı gruplarda, gönderilecek mesajları geliştirmede bu algıları kullanma
• Hız ve kesinlik isteyen farklı müşteriler için zengin bir algı yaratma
• Çeşitli kurumsal değerler üzerine görüşler ve haberleri etkilemek için önleyici çalışmalar aracılığıyla iletişim mesajlarını yönetme.
Soru 156
Bir kuruluşun kendisi hakkındaki temel düşüncelerine hangi ad verilir?
Seçenekler
A
Kurumsal Davranış
B
Kurumsal Dizayn
C
Kurumsal Felsefe
D
Kurumsal İmaj
E
Kurumsal Kimlik
Açıklama:
Kurum felsefesi bir kuruluşun kendisi hakkındaki temel düşünceleridir.
Soru 157
Doğal süreci içerisinde kurum kimliği, kişi ve kurumların ne olduğunu bildirmek amacıyla ortaya çıkan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal Davranış
B
Kurumsal Dizayn
C
Kurumsal Felsefe
D
Kurumsal İklim
E
Kurumsal Kültür
Açıklama:
Doğal süreci içerisinde kurum kimliği, kişi ve kurumların ne olduğunu bildirmek amacıyla ortaya çıkan kurumsal iklim kavramıdır.
Soru 158
Daha çok informel gruplarda ve eşit statüde olanlar arasında kurulan demokratik
bir iletişim modeli olarak bilinen aşağıdakilerden hangisidir?
bir iletişim modeli olarak bilinen aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Dairesel model
B
Merkezi model
C
Serbest model
D
Y modeli
E
Zincir modeli
Açıklama:
Dairesel model, daha çok informel gruplarda ve eşit statüde olanlar arasında kurulan demokratik bir iletişim modelidir.
Soru 159
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimde kullanılan yazılı iletişim araçlarındandır?
Seçenekler
A
Ekstranet
B
Fuar
C
İntranet
D
Pankart
E
Telekonferans
Açıklama:
Pankart kurumsal iletişimde kullanılan yazılı iletişim araçlarındandır.
Soru 160
Aşağıdaki gruplardan hangisi yönetimi toprak, sermaye ve emekle birlikte üretim fonksiyonlarından biri olarak sınıflar?
Seçenekler
A
Davranış Bilimciler
B
Felsefeciler
C
Siyaset Bilimciler
D
Ekonomistler
E
Biyologlar
Açıklama:
Yönetim, ekonomistlere göre; toprak, sermaye ve emekle birlikte üretim fonksiyonlarından birini oluşturmaktadır. Siyasal bilimcilere göre yönetim,
bir otorite sistemi olarak kabul edilmektedir. Toplum bilimcilere göre bir sınıf ve saygınlık sistemini ifade etmektedir. Davranış bilimciler ise yönetimi
kararların alınması ve uygulamaya aktarılması olarak tanımlamaktadırlar. Dolayısıyla doğru yanıt ekonomistlerdir.
bir otorite sistemi olarak kabul edilmektedir. Toplum bilimcilere göre bir sınıf ve saygınlık sistemini ifade etmektedir. Davranış bilimciler ise yönetimi
kararların alınması ve uygulamaya aktarılması olarak tanımlamaktadırlar. Dolayısıyla doğru yanıt ekonomistlerdir.
Soru 161
Aşağıdakilerden hangisi yönetimde iletişimin değerinin anlaşılmasına yol açan gelişmelerden biri olarak değerlendirilemez?
Seçenekler
A
Yönetimlerin büyüyüp gelişmesi
B
Yönetimlerin giderek daha karmaşık bir durum alması,
C
Teknolojik değişme ve gelişmelerin hızlı devam etmesi
D
Yönetimlerin giderek toplum sorunlarına duyarsızlaşması
E
Devlet ve sendika ilişkilerinin yönetim örgütleri üzerinde daha etkili rol oynaması
Açıklama:
Artan sosyal sorumluluk anlayışıyla yönetimler toplum sorunlarına daha duyarlı hâle gelmektedir. Yani D şıkkında yer alan ve yönetimlerin toplum sorunlarına duyarsız hale geldiği şeklindeki ifadenin tam tersi geçerlidir. Dolayısıyla doğru yanıt D şıkkıdır.
Soru 162
Postmodern dünya düzeninde yaşanan krizler ve bunların neden olduğu tartışmalara yeni çözüm önerileri üreten güncel bir yönetim teorisi olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bilişim
B
İletişim
C
Yönetişim
D
Kurumsallaşma
E
Örgüt
Açıklama:
Özellikle soğuk savaşın sona ermesiyle, tek kutuplu dünyaya doğru hızla giden küreselleşmenin ideolojisiyle beslenen, devlet toplum ilişkilerini
bu açıdan irdeleyen ve pratik çözümler üreten en önemli uzmanlık alanlarından biri olan yönetişim postmodern dünya düzeninde yaşanan krizler ve bunların neden olduğu tartışmalara yeni çözüm önerileri üreten güncel bir yönetim teorisi olarak tanımlanmaktadır. Yani verilen tanım yönetişime aittir.
bu açıdan irdeleyen ve pratik çözümler üreten en önemli uzmanlık alanlarından biri olan yönetişim postmodern dünya düzeninde yaşanan krizler ve bunların neden olduğu tartışmalara yeni çözüm önerileri üreten güncel bir yönetim teorisi olarak tanımlanmaktadır. Yani verilen tanım yönetişime aittir.
Soru 163
Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde aşağıdakilerden hangisine sahip oldukları söylenemez?
Seçenekler
A
Stratejik plana
B
İnsan kaynakları uygulamalarına
C
Bilgi sistemine
D
Kendine has kimlik yapısına
E
Informal bir yapıya
Açıklama:
Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde;
• Stratejik plana,
• İnsan kaynakları uygulamalarına,
• Bilgi sistemine,
• Kendine has kimlik yapısına,
• İç kontrol sistemine,
• Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir.
Bunlar arasında informal yapı bulunmamaktadır.
• Stratejik plana,
• İnsan kaynakları uygulamalarına,
• Bilgi sistemine,
• Kendine has kimlik yapısına,
• İç kontrol sistemine,
• Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir.
Bunlar arasında informal yapı bulunmamaktadır.
Soru 164
Piyasa, hukuk, ahlâk ve din kurumu türündeki kurumlar hangi sınıflandırmaya girmektedir?
Seçenekler
A
Genel Kurumlar
B
Özel Kurumlar
C
Siyasi Kurumlar
D
Dini Kurumlar
E
Ekonomik Kurumlar
Açıklama:
Bir toplumda yaşayan bütün insanları ilgilendiren davranışları düzenleyen kurumlara “genel kurumlar” denir. Yasa, hukuk, ahlâk ve din kurumu bu sınıflandırma içerisine girmektedir. Buna karşılık toplumda yaşayan insanların sadece belirli bir kısmının davranışlarını düzenleyen kurumlara ise “özel kurumlar” denir. Toplumdaki belirli iş kollarını, bazı alt grupların davranışlarını düzenleyen kurumlar bu tip kurumlara örnek olarak verilebilir. Dolayısıyla doğru yanıt genel kurumlardır.
Soru 165
Siyaset temel bir kurum olarak ele alındığında aşağıdakilerden hangisi onun bir alt kurumu olarak ele alınabilir?
Seçenekler
A
Hukuk
B
Din
C
Ekonomi
D
Aile
E
Eğitim
Açıklama:
Temel kurumlara; aile, eğitim, din, ekonomi, siyaset kurumları örnek gösterilebilir. Yardımcı kurumlar ise temel kurumların dışındaki tüm kurumlardır ve esasen temel kurumların alt kurumu niteliğindedirler. Örneğin, siyaset bir
temel kurum, fakat hukuk bir yardımcı kurumdur.
temel kurum, fakat hukuk bir yardımcı kurumdur.
Soru 166
Bilinçli veya bilinçsiz, sonu olumlu veya olumsuz olsun yeni koşullar oluşturmakya da mevcut koşulların seyrini değiştirmek için inisiyatif kullanmak şeklinde tanımlanan ve kurumsal iletişimde önemli olan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Pasif
B
Proaktif
C
Aktif
D
İnisiyatif
E
Müdahale
Açıklama:
Proaktif, bilinçli veya bilinçsiz, sonu olumlu veya olumsuz olsun yeni koşullar oluşturmak ya da mevcut koşulların seyrini değiştirmek için
inisiyatif kullanmaktır.
inisiyatif kullanmaktır.
Soru 167
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört
amacı arasında yer almamaktadır?
amacı arasında yer almamaktadır?
Seçenekler
A
Düzenleme
B
Ayırt etmek
C
İkna etmek
D
Bilgi vermek
E
Bütünleştirmek
Açıklama:
Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört
amacı bulunmaktadır.
Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme),
2. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek),
3. Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi
vermek (bilgiyi verme),
4. İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme).
Ayırt etmek bunlar arasında yer almamaktadır.
amacı bulunmaktadır.
Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme),
2. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek),
3. Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi
vermek (bilgiyi verme),
4. İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme).
Ayırt etmek bunlar arasında yer almamaktadır.
Soru 168
Bir kuruluşun kendisi hakkındaki temel düşüncelerini içeren alan aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal imaj
B
Kurumsal felsefe
C
Kurumsal dizayn
D
Kurumsal davranış
E
Kurumsal kimlik
Açıklama:
Kurumsal imaj bir kurumun genel olarak kamuoyunda canlandırdığı kanaat, kurumsal kimlik bir kurumun, kendisini tanıtması ve anlatması, kurumsal davranış bir kurumun davranış tarzlarını, kurumsal dizayn bir kurumun kendisini görsel olarak ifade etme biçimini ifade eder. Kurum felsefesi ise bir kuruluşun kendisi hakkındaki temel düşünceleridir dolayısıyla doğru yanıt kurumsal felsefedir.
Soru 169
• Fiziksel ve teknik faktörler
• Statüden kaynaklanan engeller
• Aşırı bilgi yükü
Yukarıda verilen ve kurum üzerinde etkili olan faktörlerin ortak özellikleri nedir?
• Statüden kaynaklanan engeller
• Aşırı bilgi yükü
Yukarıda verilen ve kurum üzerinde etkili olan faktörlerin ortak özellikleri nedir?
Seçenekler
A
Kurumsal iletişimi engellemek
B
Kurumsal işleyişi ilerletmek
C
Kurumsal geliri artırmak
D
Kurumsal büyümeyi sağlamak
E
Kurumsal yayılımı engellemek
Açıklama:
Kurumsal iletişimi engelleyen faktörler genel olarak;
• Kişisel faktörler
• Fiziksel ve teknik faktörler
• Dil engelleri
• Statüden kaynaklanan engeller
• Zaman engeli
• Sosyo- kültürel ve psikolojik engeller
• Aşırı bilgi yükü şeklinde
İfade edilebilmektedir. Dolayısıyla yukarıda verilen faktörler kurumsal iletişimi engelleyen faktörlerdir.
• Kişisel faktörler
• Fiziksel ve teknik faktörler
• Dil engelleri
• Statüden kaynaklanan engeller
• Zaman engeli
• Sosyo- kültürel ve psikolojik engeller
• Aşırı bilgi yükü şeklinde
İfade edilebilmektedir. Dolayısıyla yukarıda verilen faktörler kurumsal iletişimi engelleyen faktörlerdir.
Soru 170
- Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur
- Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir.
- lll. Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar.
- lV. Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür.
Seçenekler
A
Yalnız l
B
Yalnız ll
C
l, ll ve lll
D
lll ve lV
E
I, ll, lll ve IV
Açıklama:
Şıklarda verilenlerin tamamı kurumun başlıca özelliklerindendir.
Soru 171
Postmodern dünya düzeninde yaşanan krizler ve bunların neden olduğu tartışmalara yeni çözüm önerileri üreten güncel yönetim teorisine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Bilişim
B
İletişim
C
Yönetişim
D
Kurumsallaşma
E
Ölçümleme
Açıklama:
Yönetişim Postmodern dünya düzeninde yaşanan krizler ve bunların neden olduğu tartışmalara yeni çözüm önerileri üreten güncel yönetim teorisidir.
Soru 172
- Stratejik plana sahiptirler.
- İnsan kaynakları uygulamalarına sahiptirler.
- İç kontrol sistemine sahiptirler.
- Kendine has kimlik yapısına sahiptirler.
Seçenekler
A
Yalnız l
B
Yalnız ll
C
l, ll ve lll
D
lll ve lV
E
I, ll, lll ve IV
Açıklama:
Şıklarda verilenlerin tamamı kurumsallaşmış işletmelerin özelliklerindendir.
Soru 173
Bir toplumda yaşayan bütün insanları ilgilendiren davranışları düzenleyen kurumlara ne ad verilir?
Seçenekler
A
Genel kurumlar
B
Özel kurumlar
C
Yardımcı kurumlar
D
Mihver kurumlar
E
İçsel kurumlar
Açıklama:
Bir toplumda yaşayan bütün insanları ilgilendiren davranışları düzenleyen kurumlara genel kurumlar denir.
Soru 174
Şirket, dernek ve benzeri kurumların kuruluş ve işleyişlerini düzenleyen kuralların tümüne ne ad verilir?
Seçenekler
A
Yönetmelik
B
Regülasyon
C
Plan
D
Genelge
E
Vizyon
Açıklama:
Şirket, dernek ve benzeri kurumların kuruluş ve işleyişlerini düzenleyen kuralların tümüne regülasyon denir.
Soru 175
Toplumda kişilerin anahtar rolüne benzer, diğer kurumları da kendi işlevi doğrultusunda yönlendiren ve kurumlar hiyerarşisinde en üst noktada bulunan kurumlar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yardımcı kurumlar
B
Özel kurumlar
C
Genel kurumlar
D
Mihver (başat) kurumlar
E
Temel kurumlar
Açıklama:
Mihver kurumlar toplumda kişilerin anahtar rolüne benzer, diğer kurumları da kendi işlevi doğrultusunda yönlendiren ve kurumlar hiyerarşisinde en üst noktada bulunan kurumlardır. Örneğin, tarihsel olarak Roma’da siyaset, Çin’de aile, Hindistan’da din, Amerika’da ekonomi mihver kurum örnekleridir. Mihver kurumlar diğer kurumları etkilemektedirler.
Soru 176
- Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme)
- Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak(ikna etmek)
- İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme)
- Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleden bilgi almak (bilgiyi alma)
Seçenekler
A
Yalnız l
B
Yalnız ll
C
l, ll ve lll
D
lll ve lV
E
I, ll, lll ve IV
Açıklama:
1, II ve III. şıklarda verilenler kurumsal iletişimin gerçekleştirmesi beklenen amaçlarındandır. IV. şıkta ise doğru olan kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek (bilgiyi verme) şeklinde olmalıdır.
Soru 177
Aşağıdakilerden hangisi bir kurumun genel olarak kamuoyunda canlandırdığı kanaat, bir firmanın çevresel aktörlerinin o firmaya ilişkin görüşü, kuruluşun hedef kitlelerin zihninde oluşturduğu resim, firmanın hedef kitleleri tarafından algılanan resmi, şirkete, örgüte veya işletmeye ilişkin bir algılama olarak tanımlanır?
Seçenekler
A
Kurumsal vizyon
B
Kurumsal imaj
C
Kurumsal felsefe
D
Kurumsal iletişim
E
Kurumsal dizayn
Açıklama:
Kurumsal imaj bir kurumun genel olarak kamuoyunda canlandırdığı kanaat, bir firmanın çevresel aktörlerinin o firmaya ilişkin görüşü, kuruluşun hedef kitlelerin zihninde oluşturduğu resim, firmanın hedef kitleleri tarafından algılanan resmi, şirkete, örgüte veya işletmeye ilişkin bir algılama olarak tanımlanır.
Soru 178
Davranışsal normları sağlamak için biçimsel yapıyı karşılıklı olarak etkileyen bir kurum içinde paylaşılan değerler, inançlar ve alışkanlıklar sistemine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kurum kimliği
B
Kurumsal dizayn
C
Kurumsal iklim
D
Kurum kültürü
E
Kurum felsefesi
Açıklama:
Davranışsal normları sağlamak için biçimsel yapıyı karşılıklı olarak etkileyen bir kurum içinde paylaşılan değerler, inançlar ve alışkanlıklar sistemine kurum kültürü denir.
Soru 179
- Kişisel faktörler
- Dil engelleri
- Sosyo- kültürel ve psikolojik engeller
- Zaman engeli
Seçenekler
A
Yalnız l
B
Yalnız ll
C
l, ll ve lll
D
lll ve lV
E
I, ll, lll ve IV
Açıklama:
Şıklarda verilenlerin tamamı kurumsal iletişimi engelleyen faktörlerdendir.
Ünite 2
Soru 1
Literatürde yer alan strateji tanımları kaç ana grupta kümelenmiştir?
Seçenekler
A
3
B
4
C
5
D
7
E
10
Açıklama:
STRATEJİK YÖNETİM NEDİR? başlığı altında incelenmektedir.
Literatürde yer alan strateji tanımları üç ana grupta kümelenmiştir
Literatürde yer alan strateji tanımları üç ana grupta kümelenmiştir
Soru 2
Dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha
dinamik bir strateji hangi strateji tanımı altında incelenmektedir?
dinamik bir strateji hangi strateji tanımı altında incelenmektedir?
Seçenekler
A
Uyarlanabilir Strateji
B
Doğrusal Strateji
C
Yorumlayıcı Strateji
D
Deneysel Strateji
E
Korumacı Strateji
Açıklama:
STRATEJİK YÖNETİM NEDİR? başlığı altında tanımlanmaktadır.
Uyarlanabilir Strateji: Dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha
dinamik bir stratejidir
Uyarlanabilir Strateji: Dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha
dinamik bir stratejidir
Soru 3
Stratejik yönetim hangi yıllarda ağırlıklı olarak özel sektör tarafından uygulanmaya başlanmıştır?
Seçenekler
A
1950 li yıllar
B
1960 lı yıllar
C
1970 li yıllar
D
1980 li yıllar
E
1990 lı yıllar
Açıklama:
STRATEJİK YÖNETİM NEDİR? konu başlığı altında açıklanmıştır.
1960 lı yıllar
1960 lı yıllar
Soru 4
Örgütsel olarak kaç farklı düzeyde strateji yönetiminden bahsetmek mümkündür?
Seçenekler
A
3
B
4
C
5
D
7
E
10
Açıklama:
STRATEJİK YÖNETİM DÜZEYLERİ konu başlığı altında incelenmektedir.
Örgütsel olarak beş farklı düzeyde strateji yönetiminden bahsetmek mümkündür.
Örgütsel olarak beş farklı düzeyde strateji yönetiminden bahsetmek mümkündür.
Soru 5
Hangi düzeydeki strateji kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasi yapıya nasıl
uydurduğu ile ilgilidir?
uydurduğu ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Makro Düzey Strateji
B
Kurumsal Düzey Strateji
C
Şirket/İşletme Birimi Strateji
D
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji
E
Operasyonel Strateji
Açıklama:
STRATEJİK YÖNETİM DÜZEYLERİ konu başlığı altında incelenmektedir.
Makro Düzey Strateji
Makro Düzey Strateji
Soru 6
Hangi strateji düzeyi organizasyonun seçilmiş pazar, ürün veya endüstriyel segmentteki rekabet yaklaşımını ortaya koyar?
Seçenekler
A
Şirket/İşletme Birimi Strateji
B
Makro Düzey Strateji
C
Kurumsal Düzey Strateji
D
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji
E
Operasyonel Strateji
Açıklama:
STRATEJİK YÖNETİM DÜZEYLERİ konu başlığı altında açıklanmaktadır.
Şirket/İşletme Birimi Strateji
Şirket/İşletme Birimi Strateji
Soru 7
Hangi strateji düzeyi stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir?
Seçenekler
A
Operasyonel Strateji Düzeyi
B
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji Düzeyi
C
Şirket/İşletme Birimi Strateji Düzeyi
D
Kurumsal Düzey Strateji
E
Makro Düzey Strateji
Açıklama:
STRATEJİK YÖNETİM DÜZEYLERİ konu başlığı altında açıklanmaktadır.
Operasyonel Strateji Düzeyi
Operasyonel Strateji Düzeyi
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi SWOT analizinin bir parçası değildir?
Seçenekler
A
Güçlü yanlar
B
Zayıf yanlar
C
Fırsatlar
D
Tehditler
E
Planlar
Açıklama:
STRATEJİK PLANLAMA başlığı altında incelenmiştir
Planlar
Planlar
Soru 9
Stratejik yönetimin faydaları kaç grupta ele alınabilir?
Seçenekler
A
2
B
3
C
4
D
7
E
10
Açıklama:
Stratejik Plan Yönetiminin Faydaları konu başlığı altında açıklanmaktadır.
Stratejik yönetimin faydaları finansal olan ve finansal olmayan olmak üzere iki grupta ele alınabilir
Stratejik yönetimin faydaları finansal olan ve finansal olmayan olmak üzere iki grupta ele alınabilir
Soru 10
Stratejik planın uygulandığı stratejik yönetim süreci içerisinde kurumsal iletişimin rolü literatürde kaç farklı şekilde modellendirilmiştir?
Seçenekler
A
2
B
3
C
5
D
6
E
8
Açıklama:
Stratejik Yönetim Süreci İçerisindeki Kurumsal İletişim Modelleri konu başlığı altında açıklanmaktadır.
Stratejik planın uygulandığı stratejik yönetim süreci içerisinde kurumsal iletişimin rolü literatürde üç farklı şekilde modellendirilmiştir.
Stratejik planın uygulandığı stratejik yönetim süreci içerisinde kurumsal iletişimin rolü literatürde üç farklı şekilde modellendirilmiştir.
Soru 11
“……………………., iç ve dış hedef kitlelerle kurum arasında uzun vadeli ve sağlıklı bir uyum, anlayış ve işbirliğini sağlayarak kurum itibarına katkı sağlamayı amaçlar.” Boşluğu doğru olan ifade ile doldurunuz.
Seçenekler
A
İletişim
B
Kurumsal İletişim
C
Etkinlik Yönetimi
D
Strateji
E
Kurumsallaşma
Açıklama:
Kurumla ilgili her türlü iletişim faaliyetini yöneten kurumsal iletişim, iç ve dış hedef kitlelerle kurum arasında uzun vadeli ve sağlıklı bir uyum, anlayış ve işbirliğini sağlayarak kurum itibarına katkı sağlamayı amaçlar. Halkla ilişkilerin bir uzmanlık alanı olan kurumsal iletişimde, zorlama ve baskı olmadan, karşılıklı diyalog ve anlayış içerisinde ikna temeline dayalı bir iletişim kurmak esastır. Kurumsal iletişim çerçevesinde, tüm toplumsal paydaşlarla yakın ilişkiler kurarak kurumun dinamikleri ve toplumun istedikleri arasında bir denge ve uyum sağlamak hedeflenir. Böylece rekabet üstünlüğü yaratan stratejilerin temeli atılırken kurumun imaj ve itibarına da katkı sağlanmış olur.
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetim düzeyleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Makro Düzey Strateji
B
Mikro Düzey Strateji
C
Kurumsal Düzey Strateji
D
Şirket / İşletme Birimi Strateji
E
Operasyonel Strateji
Açıklama:
Örgütsel olarak beş farklı düzeyde strateji yönetiminden bahsetmek mümkündür. Bunlar aşağıda yer aldığı gibi makro düzey, kurumsal düzey, şirket/ işletme birimi düzeyi, fonksiyonel düzey ve operasyonel düzey stratejiler olarak sıralanabilir
Makro Düzey Strateji: Bu düzeydeki strateji kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasi yapıya nasıl uydurduğu ile ilgilidir. Bu strateji düzeyinde cevaplanacak temel sorular “organizasyonun toplumdaki rolü nedir, organizasyon topluma hangi prensipleri ve değerleri sunuyor, geniş kapsamda ne tür zorlamalar söz konusu ve bunlar mevcut işe ve kaynak tahsisine nasıl etki ediyor” olarak sıralanabilir. Organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı bu düzeyde “Organizasyon paydaşları tarafından nasıl görünüyor?”, “Paydaşların beklentileri nelerdir?” soruları önem kazanır.
Kurumsal Düzey Strateji: Kurumsal düzeydeki stratejiler, organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsar. Kurumsal düzey kararlar organizasyonun en üst kademesine yönetim kurulu düzeyinde alınır ancak karar için girdiler diğer yöneticilerden temin edilir. Bu düzey stratejiler finans odaklıdır ve hissedarları temel paydaş olarak kabul eder.
Şirket/İşletme Birimi Strateji: Bu strateji düzeyi organizasyonun seçilmiş pazar, ürün veya endüstriyel segmentteki rekabet yaklaşımını ortaya koyar. Genellikle pazarlama odaklı olan işletme birimi stratejisi, işle ilgili değişen durumların analizini, üretkenliği ve kaynakların sürdürülebilir rekabetçi avantaj yaratacak şekilde düzenlenmesini içerir. Şirket/işletme birimi strateji düzeyinin temel sorumluluğu, kurumsal düzey kararları iş birimi düzeyine taşımak durumunda olan genel müdürlerdedir. Bu düzeydeki stratejilerde paydaş olarak müşteriler, tedarikçiler, distribütörler, düzenleyiciler ve çalışanlar odak noktadadır.
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji: Fonksiyonel/işlevsel strateji daha üst düzeydeki stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkilidir. Diğer bir ifade ile fonksiyonel/işlevsel strateji verili şartlar altında her bir özel alanda neler yapılması gerektiği konusuyla ilgilenir.
Operasyonel Strateji: Operasyonel düzey, stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir. Operasyonel stratejiler operasyonel birimlerin maliyet-etkin bir şekilde yönetilmesini sağlarlar. Fonksiyonel ve operasyonel düzeyde asıl önemsenmesi gereken nokta, organizasyonun sahip olduğu ayırt edici yetkinliklerinden ve olası sinerjilerinden yararlanarak kaynakların üretkenliğini maksimize etmektir.
Makro Düzey Strateji: Bu düzeydeki strateji kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasi yapıya nasıl uydurduğu ile ilgilidir. Bu strateji düzeyinde cevaplanacak temel sorular “organizasyonun toplumdaki rolü nedir, organizasyon topluma hangi prensipleri ve değerleri sunuyor, geniş kapsamda ne tür zorlamalar söz konusu ve bunlar mevcut işe ve kaynak tahsisine nasıl etki ediyor” olarak sıralanabilir. Organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı bu düzeyde “Organizasyon paydaşları tarafından nasıl görünüyor?”, “Paydaşların beklentileri nelerdir?” soruları önem kazanır.
Kurumsal Düzey Strateji: Kurumsal düzeydeki stratejiler, organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsar. Kurumsal düzey kararlar organizasyonun en üst kademesine yönetim kurulu düzeyinde alınır ancak karar için girdiler diğer yöneticilerden temin edilir. Bu düzey stratejiler finans odaklıdır ve hissedarları temel paydaş olarak kabul eder.
Şirket/İşletme Birimi Strateji: Bu strateji düzeyi organizasyonun seçilmiş pazar, ürün veya endüstriyel segmentteki rekabet yaklaşımını ortaya koyar. Genellikle pazarlama odaklı olan işletme birimi stratejisi, işle ilgili değişen durumların analizini, üretkenliği ve kaynakların sürdürülebilir rekabetçi avantaj yaratacak şekilde düzenlenmesini içerir. Şirket/işletme birimi strateji düzeyinin temel sorumluluğu, kurumsal düzey kararları iş birimi düzeyine taşımak durumunda olan genel müdürlerdedir. Bu düzeydeki stratejilerde paydaş olarak müşteriler, tedarikçiler, distribütörler, düzenleyiciler ve çalışanlar odak noktadadır.
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji: Fonksiyonel/işlevsel strateji daha üst düzeydeki stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkilidir. Diğer bir ifade ile fonksiyonel/işlevsel strateji verili şartlar altında her bir özel alanda neler yapılması gerektiği konusuyla ilgilenir.
Operasyonel Strateji: Operasyonel düzey, stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir. Operasyonel stratejiler operasyonel birimlerin maliyet-etkin bir şekilde yönetilmesini sağlarlar. Fonksiyonel ve operasyonel düzeyde asıl önemsenmesi gereken nokta, organizasyonun sahip olduğu ayırt edici yetkinliklerinden ve olası sinerjilerinden yararlanarak kaynakların üretkenliğini maksimize etmektir.
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi strateji yönetim düzeylerinden, stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir?
Seçenekler
A
Makro Düzey Strateji
B
Kurumsal Düzey Strateji
C
Şirket / İşletme Birimi Strateji
D
Fonksiyonel / İşlevsel Strateji
E
Operasyonel Strateji
Açıklama:
Stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü strateji yönetim düzeyi; operasyonel strateji düzeyidir. Operasyonel stratejiler operasyonel birimlerin maliyet-etkin bir şekilde yönetilmesini sağlarlar. Fonksiyonel ve operasyonel düzeyde asıl önemsenmesi gereken nokta, organizasyonun sahip olduğu ayırt edici yetkinliklerinden ve olası sinerjilerinden yararlanarak kaynakların üretkenliğini maksimize etmektir.
Soru 14
Verili şartlar altında her bir özel alanda neler yapılması gerektiği konusuyla ilgilenen strateji yönetim düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Makro Düzey Strateji
B
Kurumsal Düzey Strateji
C
Şirket / İşletme Birimi Strateji
D
Fonksiyonel / İşlevsel Strateji
E
Operasyonel Strateji
Açıklama:
Fonksiyonel/işlevsel strateji daha üst düzeydeki stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkilidir. Diğer bir ifade ile fonksiyonel/işlevsel strateji verili şartlar altında her bir özel alanda neler yapılması gerektiği konusuyla ilgilenir (Harrison ve St John 1998:208-209). Her bir fonksiyonel alanın kendi özel paydaşları vardır. Örneğin pazarlama bölümü müşterilerle, insan kaynakları bölümü çalışanlar, sendikalar ve karar vericilerle, kurumsal iletişim bölümü de toplum, çalışanlar, medya ve hükümetle olan ilişkilere odaklanır. Her bir fonksiyonel alan, bir bütünün parçası olduğu bilinci ile koordinasyon ve uyum içerisinde hareket etmelidir. Fonksiyonel stratejiler, makro, kurumsal ve işletme düzeyi stratejileri gibi farklı düzeylerdeki stratejilere katkı sağlar. Örneğin müşteriler gibi stratejik paydaşlardan bilgi toplayarak oluşturulan pazarlama stratejileri karlılık üzerinde olumlu etki yaratarak bir üst düzeydeki iş birimi stratejilerin geliştirilmesine yardımcı olur. Yine aynı şekilde insan kaynakları, bilgi sistemleri, muhasebe ve finans, Ar-Ge gibi diğer fonksiyonel birimlerin stratejileri daha üst düzey stratejilere destek sağlar. Bununla birlikte fonksiyonel düzey stratejilerin daha üst düzey stratejilerle uyum içinde olması gereklidir.
Soru 15
Organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı strateji yönetim düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Makro Düzey Strateji
B
Kurumsal Düzey Strateji
C
Şirket / İşletme Birimi Strateji
D
Fonksiyonel / İşlevsel Strateji
E
Operasyonel Strateji
Açıklama:
Makro Düzey Strateji düzeyinde, strateji kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasi yapıya nasıl uydurduğu ile ilgilidir. Bu strateji düzeyinde cevaplanacak temel sorular “organizasyonun toplumdaki rolü nedir, organizasyon topluma hangi prensipleri ve değerleri sunuyor, geniş kapsamda ne tür zorlamalar söz konusu ve bunlar mevcut işe ve kaynak tahsisine nasıl etki ediyor” olarak sıralanabilir (Freeman 1984:91). Bu nedenle makro düzey strateji daha çok finansal olmayan hedeflerin başarılması ile ilgilidir denebilir. Organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı bu düzeyde “Organizasyon paydaşları tarafından nasıl görünüyor?”, “Paydaşların beklentileri nelerdir?” soruları önem kazanır. Kar amacı gütmeyen organizasyonlarda makro düzey strateji geliştirmek bir zorunluluktur. Bu tür organizasyonlar eğitim, din, yardım, vb. gibi toplumsal bir misyon etrafında organize olmalıdır. Organizasyonun paydaşlarla nasıl, ne düzeyde ilgilendiği konusu yönetim kurulu ve üst düzey yönetimin ana görevidir ve bu görev kurumsal iletişim birimi ile koordineli bir şekilde yürütülür. Bu düzeyde stratejiler geniş kapsamda dış paydaş odaklı olmalıdır
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi stratejik planlamayı diğerlerinden ayıran bir özellik değildir?
Seçenekler
A
Uzun vadeli olması
B
Diğer tüm planlar için yol gösterici olması
C
Dar kapsamlı olması
D
Çok sayıda veri içermesi
E
Proaktif bir yaklaşım temeli üzerine oturması
Açıklama:
Stratejik planlama yapısı, kapsamı, vadesi ve süreci açısından diğer planlardan daha farklı özellikler taşır. Stratejik planlamanın en önemli özelliği onun uzun vadeyi kapsayan bir plan olmasıdır. Her uzun vadeli plan stratejik plan olmasa da her stratejik plan uzun vadeli olmak durumundadır. Stratejik planlama örgütün genel amaçlarını ve hedeflerini içeren bir yol haritası olduğu için diğer tüm planlama faaliyetlerinin sınırları belirleyen bir rehber niteliğindedir, diğer bir deyişle diğer planların anayasasıdır. Bu nedenle diğer tüm planlar stratejik planla çelişmeyecek şekilde hazırlanmalıdır. Stratejik plan daha kapsamlı bir yapıdadır ve daha çok sayıda veriyi içerir. Diğer planlar var olan durumun sürdürülmesine odaklanabilir ve olaylara reaktif bir yaklaşım sergileyebilir ancak stratejik plan yeniliklere ve beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmayı ve uyum sağlamayı içerir ve proaktif bir yapıdadır
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi stratejik planlamada kaçınılması gereken zorluklarından biri değildir?
Seçenekler
A
Stratejik planlamayı sadece dış denetleme organlarına sunmak üzere ya da akreditasyonun sağlanması için kuralları yerine getirmiş olmak için yapmak.
B
Misyon geliştirme aşamasından strateji oluşturma aşamasına çok hızlı hareket etmek
C
Planın tüm düzeydeki yöneticilerin iş birliği ile hazırlanması yerine bir kişiye görev verilmesi.
D
Planlamanın her safhasına ilgili çalışanları dâhil etmek.
E
Mevcut problemlerle çok meşgul olmak ve planı ikinci plana atmak.
Açıklama:
Başarıya ulaşmayı hedefleyen bir yol haritası olarak tanımlanan stratejik planlamayı organizasyonu kesinlikle başarıya götürecek bir reçete olarak görmemek gerekir. Stratejik planlar çeşitli sebeplerden dolayı başarılı olamayabilir. Bu süreç zaman isteyen karmaşık ve zor bir süreçtir. Bu sürecin doğasında yer alan çeşitli tehditler ve zorlukların önceden farkında olmak ve önlemler almak başarılı bir plan süreci için faydalı olacaktır. Stratejik planlamada kaçınılması gereken bazı tehditler ve zorluklar şu şekilde sıralanabilir:
- Stratejik planlamayı sadece dış denetleme organlarına sunmak üzere ya da akreditasyonun sağlanması için kuralları yerine getirmiş olmak için yapmak.
- Misyon geliştirme aşamasından strateji oluşturma aşamasına çok hızlı hareket etmek.
- Çalışanlarla planı konuşmamak.
- Üst düzey yöneticilerin planla çelişen davranışları.
- Üst düzey yöneticilerin üzerinde çok düşünmeden içgüdüsel kararlar vermesi.
- Plandaki kriterlerin performans değerlendirme aşamasında bir standart olarak kullanılmaması.
- Planın tüm düzeydeki yöneticilerin iş birliği ile hazırlanması yerine bir kişiye görev verilmesi.
- Planlamanın her safhasına ilgili çalışanları dâhil etmemek.
- Değişime destek olan bir iş birliği iklimi yaratamamak.
- Planlamayı gereksiz ve önemsiz görmek.
- Mevcut problemlerle çok meşgul olmak ve planı ikinci plana atmak.
- Planlamada çok formal olmak ve yaratıcılık ve esneklikten yoksun olmak.
- Plana karşı isteksizlik duymak.
Soru 18
Kurum içerisinde stratejik plana karşı duyulan isteksizliğin farklı nedenleri olabilir. Aşağıdakilerden hangisi bu nedenlerden değildir?
Seçenekler
A
Çalışanların kuruma aşırı güveni
B
Stratejik plan yapılması konusunda bilgi ve deneyim eksikliği
C
Planın yürütülmesi için ilave iş yükü gerekiyor olması
D
Deneyimli yöneticilerin kendine aşırı güveni ve böylece plana gerek duymaması
E
Bazı çalışanların yeni planla birlikte eski sitemdeki statü, ayrıcalık ve saygınlıklarını yitirme korkusu
Açıklama:
Kurum içerisinde plana karşı duyulan isteksizliğin farklı nedenleri olabilir. Bunlardan bazıları şöyledir:
- Stratejik plan yapılması konusunda bilgi ve deneyim eksikliği
- Başarıyı ödüllendirme yaklaşımındaki yanlışlar
- Plana olan güvensizlik
- Planın zaman kaybı olarak görülmesi
- Planın yüksek maliyet getirecek olması
- Planın yürütülmesi için ilave iş yükü gerekiyor olması
- Başarılı bir firmanın yeni bir plana gerek duymadığına inanması
- Başarısızlık korkusu
- Deneyimli yöneticilerin kendine aşırı güveni ve böylece plana gerek duymaması
- Önceki kötü deneyimler
- Bazı çalışanların yeni planla birlikte eski sitemdeki statü, ayrıcalık ve saygınlıklarını yitirme korkusu
- Belirsizlikten korkma
- Çalışanların farklı fikirlere sahip olması sebebiyle planın herkes tarafından benimsenmemesi
- Çalışanların yönetime güvensizliği
Soru 19
Stratejik iletişim yönetiminin süreçlerde liderleri, yöneticileri ve çalışanları hesap verebilir bir iletişim için bir araya getirmesi beklenir. Aşağıdakilerden hangisi bu süreçlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Veri toplama
B
Analiz etme
C
Plan oluşturma
D
Yürütme
E
Toplantı
Açıklama:
Stratejik planın geliştirilmesi ve uygulanması, organizasyonun en üst düzey yetkilisinin birinci dereceden sorumluluğundadır. Ancak kurumsal iletişim, sürecin başarıyla yürütülmesinde üst yönetimin her zaman yanında yer alır. Günümüzde organizasyonların faaliyetlerinin yürütülmesinde ekonomik çıkarlarının ve yasal zorunlulukların yanında sosyal ve etik sorumlulukları da gözetmesi, varlığını sürdürebilmesi için kaçınılmazdır. Uzun vadeli itibar yapılandırmayı amaç edinen kurumsal iletişim, paydaşları anlamak, onların sorunlarına duyarlı olmak ve onları organizasyonun işleyişinde anahtar gruplar olarak görmek durumundadır. Bu nedenle stratejik yönetim süreci içerisinde kurumsal iletişim yöneticilerine paydaşların stratejik yönetimi noktasında önemli görevler düşer. Kurumsal iletişimin organizasyonun yönetimi ve paydaşlar arasındaki köprü oluşturma rolü stratejik yönetimin etkin işleyişi için de gereklidir. Paydaşlardan stratejik bilgilerin toplanması, dış çevreden çeşitli taramalar ile sorunların öğrenilmesi, bu stratejik verilerin organizasyonun strateji belirleme sürecine dâhil edilmesi, kurum içinde stratejik yönetim kararlarının ilgililere aktarılması ve uygulama aşamasında etkileşimin süreklilik içinde olmasının sağlanması gibi temel faaliyetler kurumsal iletişim yönetiminin süreçte aktif olarak yer almasını gerektirir.
Stratejik iletişim yönetiminin;
Stratejik iletişim yönetiminin;
- Kurum stratejisiyle bütünleşmiş bir iletişim stratejisiyle hareket etmesi,
- Kurum liderlerini stratejik yönetim süreci içerisinde rol model olarak devreye sokması,
- Veri toplama, analiz etme, plan oluşturma, yürütme ve denetleme aşamalarında liderleri, yöneticileri ve çalışanları hesap verebilir bir iletişim için bir araya getirmesi beklenir
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi dış paydaşlarla iletişim araçları içerisinde yer alan broşür ve bildirilerin faydaları arasında sayılamaz?
Seçenekler
A
Çok fazla detaya girmeden stratejik planı aktarır.
B
Olası tedarikçilere bilgi sağlar
C
Anında geri bildirim olanağı sağlar.
D
Profesyonel toplantılarda dağıtılması paydaşlarla iletişimi kolaylaştırır.
E
Bilgi aktarımının taşınabilir bir şeklidir
Açıklama:
Stratejik plan üst yönetimin uygun görmesi durumunda, bağlı olunan ana kuruluş, müşteriler ve tedarikçiler gibi kurum dışı paydaşlarla da paylaşılabilir. Dış paydaşlarla stratejik planın paylaşılmasının çeşitli sebepleri olabilir:
Anında geri bildirimin gerçekleşebilmesi için yüzyüze, eş zamanlı iletişimin gerçekleşiyor olması gerekmektedir.
- Müşterilere onların ihtiyaçlarına odaklanıldığını gösterip onlarla ilişkileri geliştirmek
- Bağlı olunan ana organizasyonun desteğini almak ve kaynak yardımı sağlamak
- Hedeflere ulaşma konusunda yardımcı olacak diğer organizasyonların kaynak ve diğer konulardaki desteğini sağlamak
- Tedarikçilerin kurumla iş yapmasını sağlamak
Anında geri bildirimin gerçekleşebilmesi için yüzyüze, eş zamanlı iletişimin gerçekleşiyor olması gerekmektedir.
Soru 21
Aşağıdakilerden hangisi “Doğrusal Strateji” ile ilgili doğru bir ifadedir?
Seçenekler
A
Yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir
B
Dış çevredeki fırsatlar ve tehditlere organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışır
C
Organizasyonu, paydaşlarıyla yaptığı iş birliği anlaşmalarının bir bütünü olarak görür
D
Organizasyonun mevcudiyeti iş birliğine yeterli sayıda bireyi çekme becerisine bağlıdır
E
Çok farklı paydaşların kendi istekleri ile organizasyonla iş birliğine girmesini gerektirir
Açıklama:
Literatürde yer alan strateji tanımları üç ana grupta kümelenmiştir:
- Doğrusal Strateji: Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.
- Uyarlanabilir Strateji: Dış̧ çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha dinamik bir stratejidir.
- Yorumlayıcı Strateji: Organizasyonu, paydaşlarının kendi istekleri ile yaptığı iş birliği anlaşmalarının bir bütünü olarak görür. Bu yaklaşıma göre organizasyonun mevcudiyeti karşılıklı olarak faydalı bir iş birliğine yeterli sayıda bireyi çekme becerisine bağlıdır. Burada çok farklı paydaşların kendi istekleri ile organizasyonla bir iş birliği içerisinde olması söz konudur.
Soru 22
Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetimin tanımı dikkate alındığında doğru bir ifade olmaz?
Seçenekler
A
Kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarını kapsar
B
Analizler yapılmasını gerektirir
C
Farklı alternatifler söz konusudur ve en uygunu seçilir
D
Bir plan dahilinde uygulanır
E
Her an değiştirilebilir
Açıklama:
Stratejik yönetim, kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dâhilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir.
Soru 23
Organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi finansal olmayan hedeflerin başarılması hangi stratejik hedef düzeyi ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Kurumsal düzey
B
Makro düzey
C
İşletme birimi düzeyi
D
Fonksiyonel düzey
E
Operasyonel düzey
Açıklama:
Makro düzeydeki strateji kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasi yapıya nasıl uydurduğu ile ilgilidir. Bu strateji düzeyinde cevaplanacak temel sorular “organizasyonun toplumdaki rolü nedir, organizasyon topluma hangi prensipleri ve değerleri sunuyor, geniş̧ kapsamda ne tür zorlamalar söz konusu ve bunlar mevcut işe ve kaynak tahsisine nasıl etki ediyor” olarak sıralanabilir. Bu nedenle makro düzey strateji daha çok finansal olmayan hedeflerin başarılması ile ilgilidir denebilir. Organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı bu düzeyde “Organizasyon paydaşları tarafından nasıl görünüyor?”, “Paydaşların beklentileri nelerdir?” soruları önem kazanır.
Soru 24
Aşağıdakilerden hangisi Kurumsal Düzey Strateji Yönetimi ile ilgili doğru bir ifadedir?
Seçenekler
A
Finansal olmayan hedeflerin gerçekleştirilmesi ile ilgilidir
B
Pazarlama odaklıdır
C
İşletmenin her biriminde yapılması gerekenlere odaklanır
D
Organizasyonun büyüme ve gelişmesine odaklanır
E
Stratejiler eyleme dönüşür
Açıklama:
Kurumsal düzeydeki stratejiler, organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsar. Kurumsal düzey kararlar organizasyonun en üst kademesine yönetim kurulu düzeyinde alınır ancak karar için girdiler diğer yöneticilerden temin edilir. Bu düzey stratejiler finans odaklıdır ve hissedarları temel paydaş̧ olarak kabul eder. Holding düzeyindeki organizasyonlar yol haritalarını belirlemede “kurumsal düzey” stratejilerden yararlanırlar.
Soru 25
Organizasyonda pazarlama bölümü müşterilerle, insan kaynakları bölümü çalışanlar ile kurumsal iletişim bölümü de toplum, çalışanlar, medya ve hükümetle olan ilişkilere odaklanırken bir bütünün parçası şeklinde koordinasyon ve uyum içerisinde hareket etmeleri hangi stratejik düzey ile sağlanır?
Seçenekler
A
Kurumsal düzey
B
Makro düzey
C
Fonksiyonel/İşlevsel düzey
D
İşletme birimi düzeyi
E
Operasyonel düzey
Açıklama:
Fonksiyonel/işlevsel strateji daha üst düzeydeki stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkilidir. Diğer bir ifade ile fonksiyonel/işlevsel strateji verili şartlar altında her bir özel alanda neler yapılması gerektiği konusuyla ilgilenir. Her bir fonksiyonel alanın kendi özel paydaşları vardır. Örneğin pazarlama bölümü müşterilerle, insan kaynakları bölümü çalışanlar, sendikalar ve karar vericilerle, kurumsal iletişim bölümü de toplum, çalışanlar, medya ve hükûmetle olan ilişkilere odaklanır. Her bir fonksiyonel alan, bir bütünün parçası olduğu bilinci ile koordinasyon ve uyum içerisinde hareket etmelidir. Fonksiyonel stratejiler, makro, kurumsal ve işletme düzeyi stratejileri gibi farklı düzeylerdeki stratejilere katkı sağlar.
Soru 26
Planlama, uygulama ve değerlendirme olarak üç ana adımda sıralanan stratejik plan yönetim sürecinde aşağıdakilerden hangisi planlama sürecinin adımlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Mevcut iş ve misyonun tanımlanması
B
İç ve dış çevre analizleri
C
Yeni misyonun belirlenmesi
D
Stratejinin belirlenmesi
E
Performansın değerlendirilmesi
Açıklama:
Çeşitli kaynaklar stratejik plan yönetim sürecini farklı sayılarda adımlarla açıklasa da, genel anlamda hepsinin planlama, uygulama ve değerlendirme olmak üzere üç ana bölümü içerdiği söylenebilir. Bu üç ana etap yedi adımda incelenir ve şekilde görüldüğü gibi performans değerlendirmesi stratejik değerlendirmenin bir adımıdır.Soru 27
Stratejik plan yönetim sürecinde yer alan iç ve dış çevre analizinde gerçekleştirilen SWOT analizi aşağıdaki hangi evreyi kapsamaz?
Seçenekler
A
Güçlü yanlar
B
Zayıf yanlar
C
Gelirler
D
Fırsatlar
E
Tehditler
Açıklama:
İç ve dış çevre analizi genellikle dört analitik evreden oluşur. SWOT analizi de denilen bu dört evre organizasyonun içindeki güçlü ve zayıf yanları ve dış çevredeki fırsatları ve tehditleri analiz edilmek üzere bir araya getirir.Soru 28
Planlama, organizasyon, liderlik etme, kontrol etme gibi tüm yöneticilik işlevlerinin etkin bir şekilde kullanılması gerektiren stratejik plan yönetim süreci adımı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İç ve dış çevre analizleri
B
Yeni misyonun belirlenmesi
C
Misyonun hedeflere dönüştürülmesi
D
Stratejilerin uygulanması
E
Performans değerlendirmesi
Açıklama:
Stratejilerin uygulanması aşaması seçilen stratejilerin eyleme ve sonuca dönüştürülmesini içerir. Burada planlama, organizasyon, liderlik etme, kontrol etme gibi tüm yöneticilik işlevlerinin etkin bir şekilde kullanılması gerekir.
Soru 29
Organizasyonun pasif konumda olan paydaşları organizasyonla ilişkilerindeki sorunların farkına vardıklarında ne olarak adlandırılırlar?
Seçenekler
A
Çıkar grupları
B
Kamu
C
Risk grupları
D
Sorun odakları
E
Hizmet odakları
Açıklama:
Organizasyonlar aldıkları kararlarla bir- takım kişi ve/veya grupları etkilerler ya da birtakım kişi ve/veya grupların aldıkları kararları organizasyonu etkiler. İşte bu kişi ve/veya gruplara paydaş̧ denilir. Paydaşlar genellikle pasif konumdadır. Ancak organizasyonla ilişkilerindeki potansiyel sorunların farkına vardıklarında kamu olarak adlandırılır. Sorunlarla ilgili daha bilinçli hale gelip aktif bir şekilde iletişime geçtiklerinde ise aktif kamu olarak görülürler. Halkla ilişkiler çalışanları paydaşlarla iletişime geçtiklerinde onların stratejik kamularıyla iletişim kurma olasılıkları da artar
Soru 30
Temel paydaşları belirlemek, önceliklendirmek, ihtiyaçlarını değerlendirmek, onlardan bilgiler toplamak ve bu bilgileri stratejik yönetim süreciyle bütünleştirmek aşağıdakilerden hangisini ifade eder?
Seçenekler
A
Paydaş analizi
B
Paydaş yönetimi
C
Paydaş belirlenmesi
D
Paydaş seçimi
E
Paydaş kabulü
Açıklama:
Paydaş̧ Analizi “temel paydaşları belirlemek, önceliklendirmek, ihtiyaçlarını değerlendirmek, onlardan bilgiler toplamak ve bu bilgileri stratejik yönetim süreciyle bütünleştirmek” olarak tanımlanır. Paydaşlar, organizasyonla olan ilişkisine (sahiplik, ekonomik veya sosyal) veya etkilerine (resmi, ekonomik veya politik güç) göre sınıflandırılabilir.
Soru 31
Aşağıdaki ifadelerden hangisi literatürde yer alan strateji tanımlarından "doğrusal strateji" ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Dış çevredeki değişimlere nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışır
B
Yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.
C
Organizasyonu, paydaşlarının kendi istekleri ile yaptığı iş birliği anlaşmalarının bir bütünü olarak görür
D
Organizasyonun mevcudiyeti yeterli sayıda bireyi çekme becerisine bağlıdır
E
Rakipler ve tehditlere karşı önlem alan dinamik bir modeldir
Açıklama:
Doğrusal Strateji: Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.
Soru 32
"Organizasyonun toplumdaki rolü nedir?" ve "Organizasyon topluma hangi prensipleri ve değerleri sunuyor?" sorularına cevap arayan strateji düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Makro Düzey Strateji
B
Kurumsal Düzey Strateji
C
Şirket/İşletme Birimi Strateji
D
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji
E
Operasyonel Strateji
Açıklama:
Bu strateji düzeyinde cevaplanacak temel sorular “organizasyonun toplumdaki rolü nedir, organizasyon topluma hangi prensipleri
ve değerleri sunuyor, geniş kapsamda ne tür zorlamalar söz konusu ve bunlar mevcut işe ve kaynak tahsisine nasıl etki ediyor” olarak sıralanabilir
ve değerleri sunuyor, geniş kapsamda ne tür zorlamalar söz konusu ve bunlar mevcut işe ve kaynak tahsisine nasıl etki ediyor” olarak sıralanabilir
Soru 33
Şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsayan strateji düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Makro Düzey Strateji
B
Kurumsal Düzey Strateji
C
Şirket/İşletme Birimi Strateji
D
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji
E
Operasyonel Strateji
Açıklama:
Kurumsal düzeydeki stratejiler, organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsar. Bu düzey stratejiler finans odaklıdır ve hissedarları
temel paydaş olarak kabul eder.
temel paydaş olarak kabul eder.
Soru 34
Organizasyonun seçilmiş pazar, ürün veya endüstriyel segmentteki rekabet yaklaşımını ortaya koyan strateji düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Makro Düzey Strateji
B
Kurumsal Düzey Strateji
C
Şirket/İşletme Birimi Strateji
D
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji
E
Operasyonel Strateji
Açıklama:
Şirket/İşletme Birimi Strateji: Bu strateji düzeyi organizasyonun seçilmiş pazar, ürün veya endüstriyel segmentteki rekabet yaklaşımını ortaya koyar.
Soru 35
Verili şartlar altında her bir özel alanda neler yapılması gerektiği konusuyla ilgilenen strateji düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Makro Düzey Strateji
B
Kurumsal Düzey Strateji
C
Şirket/İşletme Birimi Strateji
D
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji
E
Operasyonel Strateji
Açıklama:
Fonksiyonel/işlevsel strateji daha üst düzeydeki stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkilidir. Diğer bir ifade ile fonksiyonel/işlevsel strateji verili şartlar altında her bir özel alanda neler yapılması gerektiği konusuyla ilgilenir
Soru 36
Stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü aşama aşağıda belirtilen strateji düzeylerinden hangisidir?
Seçenekler
A
Makro Düzey Strateji
B
Kurumsal Düzey Strateji
C
Şirket/İşletme Birimi Strateji
D
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji
E
Operasyonel Strateji
Açıklama:
Operasyonel düzey, stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir.
Soru 37
Aşağıdakilerden hangisi stratejik planlamayı diğer planlama türlerinden ayıran özellikler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Uzun vadeyi kapsar
B
Planların anayasasıdır
C
Daha kapsamlı bir yapıdadır
D
Daha çok sayıda veriyi içerir
E
Olaylara reaktif bir yaklaşım sergiler
Açıklama:
Diğer planlar var olan durumun sürdürülmesine odaklanabilir ve olaylara reaktif bir yaklaşım sergileyebilir ancak stratejik plan yeniliklere ve beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmayı ve uyum sağlamayı içerir ve proaktif bir yapıdadır
Soru 38
Aşağıdakilerden hangisi stratejik plan yönetim sürecinin "planlama" aşaması kapsamında ele alınmamaktadır?
Seçenekler
A
Mevcut işi ve misyonu tanımlama
B
İç ve dış çevre analizi
C
Misyonu stratejik hedeflere aktarma
D
Strateji ve eylem rotasını belirleme
E
Stratejileri sonuca dönüştürme
Açıklama:
Bu sürecin adımları sırasıyla, (1) mevcut işi ve misyonu tanımlama, (2) kurumun iç çevresindeki güçlü ve zayıf yanları ile dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri değerlendirme, (3) yeni bir misyon belirleme, (4) misyonu stratejik hedeflere aktarma, (5) strateji ve eylem rotasını belirleme, (6) uygulama ve (7) değerlendirme şeklinde sıralanır. İlk beş adım planlama, altıncı adım uygulama ve son adım da değerlendirme aşaması olarak da adlandırılır.
Stratejilerin Uygulanması: Bu aşama seçilen stratejilerin eyleme ve sonuca dönüştürülmesini içerir. Burada planlama, organizasyon, liderlik etme, kontrol etme gibi tüm yöneticilik işlevlerinin etkin bir şekilde kullanılması gerekir.
Stratejilerin Uygulanması: Bu aşama seçilen stratejilerin eyleme ve sonuca dönüştürülmesini içerir. Burada planlama, organizasyon, liderlik etme, kontrol etme gibi tüm yöneticilik işlevlerinin etkin bir şekilde kullanılması gerekir.
Soru 39
Aşağıdakilerden hangisi Moss ve Warnaby’ın Kavramsal Modeli ile ilgili doğru bir ifadedir?
Seçenekler
A
Paydaş, kamu ve sorunlar olmak üzere üç ana evreden oluşur.
B
Paydaşlarla iletişim sorunlarını çözerek organizasyon işleyişine katkı sağlar
C
İç ve dış paydaşların analizi ile sorunlar sınıflandırılır
D
Taktiksel iletişim sorunlarını çözer
E
Paydaş ilişkilerinin yanı sıra organizasyonun yeteneğini geliştirmeyi amaçlar
Açıklama:
Bu modelde kurumsal iletişim, ana paydaş ilişkilerine ve sorunlarına odaklanmanın yanı sıra kurumsal hedeflere ulaşmaya yönelik olarak organizasyonun yeteneğini geliştirme aşamasında da aktif bir rol üstlenir (Moss ve Warnaby, 1998: 131-140).
Soru 40
Aşağıdakilerden hangisi kurum içi iletişim araçlarından Stratejik Plan Haber Bülteninin faydaları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Başarılar hakkında çalışanları bilgilendirir
B
Program raporlarını paylaşır
C
Planın her günkü iş ile bağlantısını gösterir
D
Liderin ağzından stratejik planı açıklar
E
Plana odaklanmayı sağlar
Açıklama:
Stratejik Plan Haber Bülteni:
• Çalışanları detaylı bir şekilde plan ve süreç hakkında eğitir.
• Stratejik plan başarıları hakkında çalışanları bilgilendirir.
• Program raporlarını paylaşır.
• Sorumlulukları vurgular.
• Planın her günkü iş ile bağlantısını gösterir.
• Plana odaklanmayı sağlar.
• Çalışanları detaylı bir şekilde plan ve süreç hakkında eğitir.
• Stratejik plan başarıları hakkında çalışanları bilgilendirir.
• Program raporlarını paylaşır.
• Sorumlulukları vurgular.
• Planın her günkü iş ile bağlantısını gösterir.
• Plana odaklanmayı sağlar.
Soru 41
Aşağıdakilerden hangisi Steyn'nin belirttiği stateji düzeylerininin dışında kalır?
Seçenekler
A
Fonksiyonel strateji
B
Mikro düzey strateji
C
Kurumsal düzey strateji
D
Şirket/işletme birimi strateji
E
Operasyonel strateji
Açıklama:
Örgütsel olarak beş farklı düzeyde strateji yönetiminden bahsetmek mümkündür. Bunlar aşağıda yer aldığı gibi makro düzey, kurumsal düzey, şirket/işletme birimi düzeyi, fonksiyonel düzey ve operasyonel düzey stratejiler olarak sıralanabilir (Steyn,2002:8-10).
Soru 42
Aşağıdakilerden hangisi statejik planlamayı diğer planlamalardan ayıran en önemli özelliklerden biridir?
Seçenekler
A
Kısa vadeli bir plandır.
B
Kapsamı küçüktür ve sıklıkla yenilenir.
C
Diğer tüm planlarla birlikte aynı kategoride değerlendirilir.
D
Az sayıda veri içerir. Gerekirse verilere başvurulur.
E
Olaylara hazırlıklı olmayı gerektirir, proaktif yapıdadır.
Açıklama:
Stratejik Planlamayı Diğer Planlama Türlerinden Ayıran Özellikler
Stratejik planlama yapısı, kapsamı, vadesi ve süreci açısından diğer planlardan daha farklı özellikler taşır. Stratejik planlamanın en önemli özelliği onun uzun vadeyi kapsayan bir plan olmasıdır. Her uzun vadeli plan stratejik plan olmasa da her stratejik plan uzun vadeli olmak durumundadır. Stratejik planlama örgütün genel amaçlarını ve hedeflerini içeren bir yol haritası olduğu için diğer tüm planlama faaliyetlerinin sınırları belirleyen bir rehber niteliğindedir, diğer bir deyişle diğer planların anayasasıdır. Bu nedenle diğer tüm planlar stratejik planla çelişmeyecek şekilde hazırlanmalıdır. Stratejik plan daha kapsamlı bir yapıdadır ve daha çok sayıda veriyi içerir. Diğer planlar var olan durumun sürdürülmesine odaklanabilir ve olaylara reaktif bir yaklaşım sergileyebilir ancak stratejik plan yeniliklere ve beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmayı ve uyum sağlamayı içerir ve proaktif bir yapıdadır (Gürer, 2006:98).
Stratejik planlama yapısı, kapsamı, vadesi ve süreci açısından diğer planlardan daha farklı özellikler taşır. Stratejik planlamanın en önemli özelliği onun uzun vadeyi kapsayan bir plan olmasıdır. Her uzun vadeli plan stratejik plan olmasa da her stratejik plan uzun vadeli olmak durumundadır. Stratejik planlama örgütün genel amaçlarını ve hedeflerini içeren bir yol haritası olduğu için diğer tüm planlama faaliyetlerinin sınırları belirleyen bir rehber niteliğindedir, diğer bir deyişle diğer planların anayasasıdır. Bu nedenle diğer tüm planlar stratejik planla çelişmeyecek şekilde hazırlanmalıdır. Stratejik plan daha kapsamlı bir yapıdadır ve daha çok sayıda veriyi içerir. Diğer planlar var olan durumun sürdürülmesine odaklanabilir ve olaylara reaktif bir yaklaşım sergileyebilir ancak stratejik plan yeniliklere ve beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmayı ve uyum sağlamayı içerir ve proaktif bir yapıdadır (Gürer, 2006:98).
Soru 43
Aşağıdakilerden hangisi organizasyonun seçilmiş pazar, ürün veya endüstriyel segmentteki rekabet yaklaşımını ortaya koyan strateji düzeyidir?
Seçenekler
A
Fonksiyonel strateji
B
Makro düzey strateji
C
Kurumsal düzey strateji
D
İşletme birimi strateji
E
Operasyonel strateji
Açıklama:
İşletme birimi strateji
Soru 44
Aşağıdakilerden hangisi verili şartlar altında her bir özel alanda neler yapılması gerektiği konusuyla ilgilenen strateji düzeyidir?
Seçenekler
A
Makro düzey strateji
B
Kurumsal düzey strateji
C
İşlevsel strateji
D
Operasyonel strateji
E
İşletme birimi strateji
Açıklama:
İşlevsel strateji
Soru 45
Aşağıdakilerden hangisi stratejik planlamayı diğer planlama türlerinden ayıran özellikler arasında değildir?
Seçenekler
A
Uzun vadeyi kapsayan bir plan olması
B
Diğer planların anayasası durumunda olması
C
Diğer planlar ile çelişkili durumlar barındırması
D
Proaktif bir yapıda olması
E
Daha kapsamlı bir yapıda olması
Açıklama:
Diğer planlar ile çelişkili durumlar barındırması
Soru 46
Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetimin finansal olmayan faydalarından biri değildir?
Seçenekler
A
Problemi önceden görme ve önleme yeteneğinin gelişmesi
B
Kurumun özgüvenine katkı sağlaması
C
Oganizasyonların farklı bölümler, yöneticiler ve çalışanlar arasındaki etkileşimi güçlendirmesi
D
Şirketlerin satışta, karlılıkta ve üretkenlikte gelişim sağlaması
E
Yönetici ve çalışanların gelişim ve eğitimini desteklemesi
Açıklama:
Şirketlerin satışta, karlılıkta ve üretkenlikte gelişim sağlaması
Soru 47
Aşağıdakilerden hangisi kurum içinde plana karşı duyulan isteksizliğin nedenlerinden değildir?
Seçenekler
A
Plana olan güvensizlik
B
Planın yüksek maliyet getirecek olması
C
Başarısızlık korkusu
D
Planın uygulanmasında ve sürecinde şeffaf bir iletişimin kurulması
E
Çalışanların yönetime güvensizliği
Açıklama:
Planın uygulanmasında ve sürecinde şeffaf bir iletişimin kurulması
Soru 48
Aşağıdakilerden hangisi Steyn’in eğitimsel modelinin evrelerinden biridir?
Seçenekler
A
Kurumsal düzeyde çevre analizi
B
Paydaşlarla ilişkilerdeki ana stratejik sorunlarını çözerek organizasyon işleyişine katkı sağlama
C
Farklı strateji seçeneklerinin ana paydaşlara iletilmesi
D
Sorunların ve medyanın yönetimini anlatan sorunlar evresi
E
Sonuçların üst yönetime anlatılması
Açıklama:
Paydaşlarla ilişkilerdeki ana stratejik sorunlarını çözerek organizasyon işleyişine katkı sağlama
Soru 49
Paydaşların stratejik yönetiminde aşağıdakilerden hangisi stratejik iletişim yaklaşımlarının belirlenmesindeki adımlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Sorunların sonuçlandırılması
B
Sorunların tanımlanması
C
Sorunların sınıflandırılması
D
Sorunların önceliklendirilmesi
E
Paydaşların kurumsal camiaya uyum sağlaması
Açıklama:
Sorunların sonuçlandırılması
Soru 50
Aşağıdaki basılı iletişim araçları faydalarından hangisi yanlış eşleştirilmiştir?
Seçenekler
A
Broşür - plan güncellemelerini içerir.
B
Mektup/hatırlatmalar - liderin ağzından stratejik planı açıklar
C
Dosya - esnektir
D
Posterler - çalışanlara planı hatırlatır
E
Toplantı için yazılı iletişim materyalleri - plana bağlılığı gösterir
Açıklama:
Broşür - plan güncellemelerini içerir.
Soru 51
Aşağıdakilerden hangisi kurum içi sözlü iletişim araçlarındandır?
Seçenekler
A
Stratejik Plan Haber Bültenleri
B
Videolar/Telekonferans
C
Odak Grup Toplantıları
D
E-mail
E
Bülten İçerisinde Yöneticinin Makalesi
Açıklama:
Odak Grup Toplantıları
Soru 52
Stratejik planlamada kaçınılması gereken bazı tehditler ve zorluklar bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu tehdit ve zorlukların dışındadır?
Seçenekler
A
Çalışanlarla planı konuşmak.
B
Üst düzey yöneticilerin planla çelişen davranışları.
C
Planlamayı gereksiz ve önemsiz görmek.
D
Planlamada çok formal olmak.
E
Plana karşı isteksizlik duymak.
Açıklama:
Stratejik planlamada kaçınılması gereken bazı tehditler ve zorluklar şu şekilde sıralanabilir (David, 2011:16-19):
• Stratejik planlamayı sadece dış denetleme organlarına sunmak üzere ya da akreditasyonun sağlanması için kuralları yerine getirmiş olmak için yapmak.
• Misyon geliştirme aşamasından strateji oluşturma aşamasına çok hızlı hareket etmek.
• Çalışanlarla planı konuşmamak.
• Üst düzey yöneticilerin planla çelişen davranışları.
• Üst düzey yöneticilerin üzerinde çok düşünmeden içgüdüsel kararlar vermesi.
• Plandaki kriterlerin performans değerlendirme aşamasında bir standart olarak kullanılmaması.
• Planın tüm düzeydeki yöneticilerin iş birliği ile hazırlanması yerine bir kişiye görev verilmesi.
• Planlamanın her safhasına ilgili çalışanları dâhil etmemek.
• Değişime destek olan bir iş birliği iklimi yaratamamak.
• Planlamayı gereksiz ve önemsiz görmek.
• Mevcut problemlerle çok meşg
• Stratejik planlamayı sadece dış denetleme organlarına sunmak üzere ya da akreditasyonun sağlanması için kuralları yerine getirmiş olmak için yapmak.
• Misyon geliştirme aşamasından strateji oluşturma aşamasına çok hızlı hareket etmek.
• Çalışanlarla planı konuşmamak.
• Üst düzey yöneticilerin planla çelişen davranışları.
• Üst düzey yöneticilerin üzerinde çok düşünmeden içgüdüsel kararlar vermesi.
• Plandaki kriterlerin performans değerlendirme aşamasında bir standart olarak kullanılmaması.
• Planın tüm düzeydeki yöneticilerin iş birliği ile hazırlanması yerine bir kişiye görev verilmesi.
• Planlamanın her safhasına ilgili çalışanları dâhil etmemek.
• Değişime destek olan bir iş birliği iklimi yaratamamak.
• Planlamayı gereksiz ve önemsiz görmek.
• Mevcut problemlerle çok meşg
Soru 53
Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetim süreci içerisindeki kurumsal iletişim modelleri içerisinde yer alan Grunig ve Repper Modeli evrelerindendir?
Seçenekler
A
Kurum liderlerini stratejik yönetim süreci içerisinde rol model olarak devreye sokması evresi.
B
Kurumsal düzeyde çevre analizi evresi.
C
Sonuçların üst yönetime anlatılması evresi.
D
Sorunların ve medyanın yönetimini anlatan evresi.
E
Taktiksel iletişim sorunları evresi.
Açıklama:
Grunig ve Repper Modeli
Grunig ve Repper’in halkla ilişkiler için stratejik yönetim modeli üç evreden oluşmuştur (Grunigve Repper, 1992:124-150):
• İç ve dış çevre analizleriyle stratejik paydaşların ihtiyaçlarının belirlenmesi ve onlarla sürekli iletişim içinde bulunulmasını anlatan paydaş evresi.
• Organizasyonun kararlarının paylaşıldığı,birey ve grupların belirlenip karar alma sürecine dahil edildiği kamu evresi.
• Sorunların ve medyanın yönetimini anlatan
sorunlar evresi.
Grunig ve Repper’in halkla ilişkiler için stratejik yönetim modeli üç evreden oluşmuştur (Grunigve Repper, 1992:124-150):
• İç ve dış çevre analizleriyle stratejik paydaşların ihtiyaçlarının belirlenmesi ve onlarla sürekli iletişim içinde bulunulmasını anlatan paydaş evresi.
• Organizasyonun kararlarının paylaşıldığı,birey ve grupların belirlenip karar alma sürecine dahil edildiği kamu evresi.
• Sorunların ve medyanın yönetimini anlatan
sorunlar evresi.
Soru 54
Grunig ve Reper (1992)'a göre aşağıdaki ifadede yer alan boşluklara aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
Paydaşlar genellikle ....... konumdadır. Ancak organizasyonla ilişkilerindeki potansiyel sorunların farkına vardıklarında ....... olarak adlandırılır.
Paydaşlar genellikle ....... konumdadır. Ancak organizasyonla ilişkilerindeki potansiyel sorunların farkına vardıklarında ....... olarak adlandırılır.
Seçenekler
A
aktif/kamu
B
pasif/kamu
C
paydaş/aktif kamu
D
paydaş/kamu
E
aktif paydaş/pasif paydaş
Açıklama:
Paydaşlar genellikle pasif konumdadır. Ancak organizasyonla ilişkilerindeki potansiyel sorunların farkına vardıklarında kamu olarak adlandırılır. Sorunlarla ilgili daha bilinçli hâle gelip aktif bir şekilde iletişime geçtiklerinde ise aktif kamu olarak görülürler (Grunig ve Reper 1992:125)
Soru 55
Aşağıdakilerden hangisi Kurum İçi İletişim Araçları-Basılı İletişim Araçları'nın içinde yer alan Stratejik Plan Haber Bülteni'nin faydaları dışında kalır?
Seçenekler
A
Çalışanları detaylı bir şekilde plan ve süreç hakkında eğitir.
B
Stratejik plan başarıları hakkında çalışanları bilgilendirir.
C
Plan güncellemelerini içerir.
D
Planın her günkü iş ile bağlantısını gösterir.
E
Plana odaklanmayı sağlar.
Açıklama:
Plan güncellemelerini içermek "Dosya" içinde yer alır.
Soru 56
Aşağıdakilerden hangisi Kurum İçi İletişim Araçları-Basılı İletişim Araçları'nın içinde yer alan Stratejik Plan Haber Bülteni'nin nasıl kullanılması gerektiği ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Organizasyondaki ortak kullanım alanlarına asılmalıdır.
B
Özellikle ilk sayı planı ve süreci aktarmak için kullanılmalıdır.
C
Planın ana noktalarına odaklanacak şekilde kullanılmalıdır.
D
Stratejik plana adanmış özel bir bölüm oluşturulmalıdır.
E
Düzenli olarak güncellenmelidir.
Açıklama:
Stratejik Plan Haber
Bülteni
• Özellikle ilk sayı planı ve süreci aktarmak için kullanılmalıdır.
• Daha sonraki sayılar süreç, sonuçlar, çıkarılan dersler ve yeni stratejik
başlangıçlar için kullanılmalıdır.
Bülteni
• Özellikle ilk sayı planı ve süreci aktarmak için kullanılmalıdır.
• Daha sonraki sayılar süreç, sonuçlar, çıkarılan dersler ve yeni stratejik
başlangıçlar için kullanılmalıdır.
Soru 57
Aşağıdakilerden hangisi Kurum İçi İletişim Araçları-Sözlü İletişim Araçları'nın içinde yer alan Bölüm Toplantıları'nın faydalarından biridir?
Seçenekler
A
Tüm departmanların aynı mesajı vermeleri için brifing materyallerine ihtiyaç duyulabilir.
B
Odak grupların plan hakkındaki sorulara cevap vermesi sağlanmalıdır.
C
Stratejik plana yönelik bir oturum organize edilmelidir.
D
Lider, planı tanıtmak ve açıklamak için genel toplantı çağrısı yapmalıdır.
E
Alt gruplara geniş katılımlı toplantılar düzenlenmelidir.
Açıklama:
• Bölümün başındaki yöneticiler planla ilgili gelişim raporlarını paylaşmalıdır.
• Tüm departmanların aynı mesajı vermeleri için brifing materyallerine
ihtiyaç duyulabilir.
• Planın revizyonu sonrasında üst düzey yöneticilerle toplanmalıdır
• Tüm departmanların aynı mesajı vermeleri için brifing materyallerine
ihtiyaç duyulabilir.
• Planın revizyonu sonrasında üst düzey yöneticilerle toplanmalıdır
Soru 58
Aşağıdakilerden hangisi Dış Paydaşlarla İletişim Araçları'nın içinde yer alan Broşür ve Bildiriler'in faydalarının dışında kalır?
Seçenekler
A
Çok fazla detaya girmeden stratejik planı aktarır.
B
Anında geri besleme ve soru-cevap olanağı sağlar.
C
Olası tedarikçilere bilgi sağlar.
D
Profesyonel toplantılarda dağıtılması paydaşlarla iletişimi kolaylaştırır.
E
Bilgi aktarımının taşınabilir bir şeklidir.
Açıklama:
Anında geri besleme ve soru-cevap olanağı sağlar. Toplantı içinde yer alır.
Soru 59
Aşağıdakilerden hangisi stratejik plan yapan firmanın kazanımlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Gelişmiş İletişim
B
Daha Derin Anlayış
C
Daha Fazla Kendini Adama
D
Diyalog ve Paylaşım
E
Sonuç
Açıklama:
Soru 60
Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir model hangi strateji kümesini ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Doğrusal Strateji
B
Uyarlanabilir Strateji
C
Yorumlayıcı Strateji
D
Planlı Strateji
E
Rasyonel Strateji
Açıklama:
Stratejik Yönetim Nedir
Literatürde yer alan strateji tanımları üç ana grupta kümelenmiştir (Chaee, 1985:90):
Literatürde yer alan strateji tanımları üç ana grupta kümelenmiştir (Chaee, 1985:90):
- Doğrusal Strateji: Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.
- Uyarlanabilir Strateji: Dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha dinamik bir stratejidir.
- Yorumlayıcı Strateji: Organizasyonu, paydaşlarının kendi istekleri ile yaptığı iş birliği anlaşmalarının bir bütünü olarak görür. Bu yaklaşıma göre organizasyonun mevcudiyeti karşılıklı olarak faydalı bir iş birliğine yeterli sayıda bireyi çekme becerisine bağlıdır. Burada çok farklı paydaşların kendi istekleri ile organizasyonla bir iş birliği içerisinde olması söz konudur.
Soru 61
Dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha dinamik bir strateji hangi strateji kümesini ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Uyarlanabilir Strateji
B
Doğrusal Strateji
C
Yorumlayıcı Strateji
D
Fırsat Stratejisi
E
Rasyonel Strateji
Açıklama:
Stratejik Yönetim Nedir
Literatürde yer alan strateji tanımları üç ana grupta kümelenmiştir (Chaee, 1985:90):
Literatürde yer alan strateji tanımları üç ana grupta kümelenmiştir (Chaee, 1985:90):
- Doğrusal Strateji: Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.
- Uyarlanabilir Strateji: Dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha dinamik bir stratejidir.
- Yorumlayıcı Strateji: Organizasyonu, paydaşlarının kendi istekleri ile yaptığı iş birliği anlaşmalarının bir bütünü olarak görür. Bu yaklaşıma göre organizasyonun mevcudiyeti karşılıklı olarak faydalı bir iş birliğine yeterli sayıda bireyi çekme becerisine bağlıdır. Burada çok farklı paydaşların kendi istekleri ile organizasyonla bir iş birliği içerisinde olması söz konudur.
Soru 62
Organizasyonu, paydaşlarının kendi istekleri ile yaptığı iş birliği anlaşmalarının bir bütünü olarak gören strateji hangi strateji kümesini ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Yorumlayıcı Strateji
B
Uyarlanabilir Strateji
C
Doğrusal Strateji
D
Fırsat Stratejisi
E
Rasyonel Strateji
Açıklama:
Stratejik Yönetim Nedir
Literatürde yer alan strateji tanımları üç ana grupta kümelenmiştir (Chaee, 1985:90):
Literatürde yer alan strateji tanımları üç ana grupta kümelenmiştir (Chaee, 1985:90):
- Doğrusal Strateji: Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.
- Uyarlanabilir Strateji: Dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha dinamik bir stratejidir.
- Yorumlayıcı Strateji: Organizasyonu, paydaşlarının kendi istekleri ile yaptığı iş birliği anlaşmalarının bir bütünü olarak görür. Bu yaklaşıma göre organizasyonun mevcudiyeti karşılıklı olarak faydalı bir iş birliğine yeterli sayıda bireyi çekme becerisine bağlıdır. Burada çok farklı paydaşların kendi istekleri ile organizasyonla bir iş birliği içerisinde olması söz konudur.
Soru 63
Üniversitenin toplumdaki rolünün ne olduğunu sorgulayan üniversite yönetimi hangi strateji düzeyinde bir çalışma yapıyordur?
Seçenekler
A
makro düzey strateji
B
kurumsal düzey strateji
C
şirket/ işletme birimi stratejisi
D
fonksiyonel strateji
E
operasyonel stratejiler
Açıklama:
Stratejik Yönetim Düzeyleri
Makro Düzey Strateji
Bu düzeydeki strateji kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasi yapıya nasıl uydurduğu ile ilgilidir. Bu strateji düzeyinde cevaplanacak temel sorular “organizasyonun toplumdaki rolü nedir, organizasyon topluma hangi prensipleri ve değerleri sunuyor, geniş kapsamda ne tür zorlamalar söz konusu ve bunlar mevcut işe ve kaynak tahsisine nasıl etki ediyor” olarak sıralanabilir (Freeman 1984:91). Bu nedenle makro düzey strateji daha çok finansal olmayan hede erin başarılması ile ilgilidir denebilir.
Makro Düzey Strateji
Bu düzeydeki strateji kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasi yapıya nasıl uydurduğu ile ilgilidir. Bu strateji düzeyinde cevaplanacak temel sorular “organizasyonun toplumdaki rolü nedir, organizasyon topluma hangi prensipleri ve değerleri sunuyor, geniş kapsamda ne tür zorlamalar söz konusu ve bunlar mevcut işe ve kaynak tahsisine nasıl etki ediyor” olarak sıralanabilir (Freeman 1984:91). Bu nedenle makro düzey strateji daha çok finansal olmayan hede erin başarılması ile ilgilidir denebilir.
Soru 64
Kurumun büyümesine destek sağlayacak finansman arayışına giren bir kurum hangi strateji düzeyde bir çalışma yapıyordur?
Seçenekler
A
kurumsal düzey strateji
B
makro düzey strateji
C
şirket/ işletme birimi stratejisi
D
fonksiyonel strateji
E
operasyonel stratejiler
Açıklama:
Stratejik Yönetim Düzeyleri
Kurumsal Düzey Strateji
Kurumsal düzeydeki stratejiler, organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsar (Harrison ve St John 1998:170). Kurumsal düzey kararlar organizasyonun en üst kademesine yönetim kurulu düzeyinde alınır ancak karar için girdiler diğer yöneticilerden temin edilir. Bu düzey stratejiler finans odaklıdır ve hissedarları temel paydaş olarak kabul eder (Narayanan ve Nath 1993:298). Holding düzeyindeki organizasyonlar yol haritalarını belirlemede “kurumsal düzey” stratejilerden yararlanırlar.
Kurumsal Düzey Strateji
Kurumsal düzeydeki stratejiler, organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsar (Harrison ve St John 1998:170). Kurumsal düzey kararlar organizasyonun en üst kademesine yönetim kurulu düzeyinde alınır ancak karar için girdiler diğer yöneticilerden temin edilir. Bu düzey stratejiler finans odaklıdır ve hissedarları temel paydaş olarak kabul eder (Narayanan ve Nath 1993:298). Holding düzeyindeki organizasyonlar yol haritalarını belirlemede “kurumsal düzey” stratejilerden yararlanırlar.
Soru 65
Pazar payını artımaya yönelik çalışma içerisinde olan bir yönetim hangi düzeyde bir strateji yürütmektedir?
Seçenekler
A
şirket/ işletme birimi stratejisi
B
makro düzey strateji
C
kurumsal düzey strateji
D
fonksiyonel strateji
E
operasyonel stratejiler
Açıklama:
Stratejik Yönetim Düzeyleri
Şirket/İşletme Birimi Strateji
Bu strateji düzeyi organizasyonun seçilmiş pazar, ürün veya endüstriyel segmentteki rekabet yaklaşımını ortaya koyar. Genellikle pazarlama odaklı olan işletme birimi stratejisi, işle ilgili değişen durumların analizini, üretkenliği ve kaynakların sür- dürülebilir rekabetçi avantaj yaratacak şekilde düzenlenmesini içerir. Şirket/işletme birimi strateji düzeyinin temel sorumluluğu, kurumsal düzey kararları iş birimi düzeyine taşımak durumunda olan genel müdürlerdedir. Bu düzeydeki stratejilerde paydaş olarak müşteriler, tedarikçiler, distribütörler, düzenleyiciler ve çalışanlar odak noktadadır (Narayanan ve Nath 1993:298).
Şirket/İşletme Birimi Strateji
Bu strateji düzeyi organizasyonun seçilmiş pazar, ürün veya endüstriyel segmentteki rekabet yaklaşımını ortaya koyar. Genellikle pazarlama odaklı olan işletme birimi stratejisi, işle ilgili değişen durumların analizini, üretkenliği ve kaynakların sür- dürülebilir rekabetçi avantaj yaratacak şekilde düzenlenmesini içerir. Şirket/işletme birimi strateji düzeyinin temel sorumluluğu, kurumsal düzey kararları iş birimi düzeyine taşımak durumunda olan genel müdürlerdedir. Bu düzeydeki stratejilerde paydaş olarak müşteriler, tedarikçiler, distribütörler, düzenleyiciler ve çalışanlar odak noktadadır (Narayanan ve Nath 1993:298).
Soru 66
Bir işletmede kurumsal iletişim bölümünün medya ilişkileri açısından aldığı kararlar hangi düzeyde bir strateji ile yürütülmektedir?
Seçenekler
A
fonksiyonel strateji
B
makro düzey strateji
C
kurumsal düzey strateji
D
şirket/ işletme birimi stratejisi
E
operasyonel stratejiler
Açıklama:
Stratejik Yönetim Düzeyleri
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji
Fonksiyonel/işlevsel strateji daha üst düzeydeki stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkilidir. Diğer bir ifade ile fonksiyonel/işlevsel strateji verili şartlar altında her bir özel alanda neler yapılması gerektiği konusuyla ilgilenir (Harrison ve St John 1998:208-209). Her bir fonksiyonel alanın kendi özel paydaşları vardır. Örneğin pazarlama bölümü müşterilerle, insan kaynakları bölümü çalışanlar, sendikalar ve karar vericilerle, kurumsal iletişim bölümü de toplum, çalışanlar, medya ve hükümetle olan ilişkilere odaklanır. Her bir fonksiyonel alan, bir bütünün parçası olduğu bilinci ile koordinasyon ve uyum içerisinde hareket etmelidir. Fonksiyonel stratejiler, makro, kurumsal ve işletme düzeyi stratejileri gibi farklı düzeylerdeki stratejilere katkı sağlar. Örneğin müşteriler gibi stratejik paydaşlardan bilgi toplayarak oluşturulan pazarlama stratejileri karlılık üzerinde olumlu etki yaratarak bir üst düzeydeki iş birimi stratejilerin geliştirilmesine yardımcı olur. Yine aynı şekilde insan kaynakları, bilgi sistemleri, muhasebe ve finans, Ar-Ge gibi diğer fonksiyonel birimlerin stratejileri daha üst düzey stratejilere destek sağlar. Bununla birlikte fonksiyonel düzey stratejilerin daha üst düzey stratejilerle uyum içinde olması gereklidir.
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji
Fonksiyonel/işlevsel strateji daha üst düzeydeki stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkilidir. Diğer bir ifade ile fonksiyonel/işlevsel strateji verili şartlar altında her bir özel alanda neler yapılması gerektiği konusuyla ilgilenir (Harrison ve St John 1998:208-209). Her bir fonksiyonel alanın kendi özel paydaşları vardır. Örneğin pazarlama bölümü müşterilerle, insan kaynakları bölümü çalışanlar, sendikalar ve karar vericilerle, kurumsal iletişim bölümü de toplum, çalışanlar, medya ve hükümetle olan ilişkilere odaklanır. Her bir fonksiyonel alan, bir bütünün parçası olduğu bilinci ile koordinasyon ve uyum içerisinde hareket etmelidir. Fonksiyonel stratejiler, makro, kurumsal ve işletme düzeyi stratejileri gibi farklı düzeylerdeki stratejilere katkı sağlar. Örneğin müşteriler gibi stratejik paydaşlardan bilgi toplayarak oluşturulan pazarlama stratejileri karlılık üzerinde olumlu etki yaratarak bir üst düzeydeki iş birimi stratejilerin geliştirilmesine yardımcı olur. Yine aynı şekilde insan kaynakları, bilgi sistemleri, muhasebe ve finans, Ar-Ge gibi diğer fonksiyonel birimlerin stratejileri daha üst düzey stratejilere destek sağlar. Bununla birlikte fonksiyonel düzey stratejilerin daha üst düzey stratejilerle uyum içinde olması gereklidir.
Soru 67
Aşağıdakilerden hangisi stratejik planlamayı diğerlerinden ayıran hangi özellikleri içermektedir?
- Uzun vadelidir
- Diğer planların anayasasıdır
- Daha kapsamlıdır
- Çok sayıda verir içerir
- Proaktif bir yapısı vardır
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv-v
B
ii-iii-iv-v
C
i-iii-iv-v
D
i-ii-iv-v
E
i-ii-iii-iv
Açıklama:
Stratejik Planlama
Stratejik Planlamayı Diğer Planlama Türlerinden Ayıran Özellikler
Stratejik planlama yapısı, kapsamı, vadesi ve süreci açısından diğer planlardan daha farklı özellikler taşır. Stratejik planlamanın en önemli özelliği onun uzun vadeyi kapsayan bir plan olmasıdır. Her uzun vadeli plan stratejik plan olmasa da her stratejik plan uzun vadeli olmak durumundadır. Stratejik planlama örgütün genel amaçlarını ve hede erini içeren bir yol haritası olduğu için diğer tüm planlama faaliyetlerinin sınırları belirleyen bir rehber niteliğindedir, diğer bir deyişle diğer planların anayasasıdır. Bu nedenle diğer tüm planlar stratejik planla çelişmeyecek şekilde hazırlanmalıdır. Stratejik plan daha kapsamlı bir yapıdadır ve daha çok sayıda veriyi içerir. Diğer planlar var olan durumun sürdürülmesine odaklanabilir ve olaylara reaktif bir yaklaşım sergileyebilir ancak stratejik plan yeniliklere ve beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmayı ve uyum sağlamayı içerir ve proaktif bir yapıdadır (Gürer, 2006:98).
Stratejik Planlamayı Diğer Planlama Türlerinden Ayıran Özellikler
Stratejik planlama yapısı, kapsamı, vadesi ve süreci açısından diğer planlardan daha farklı özellikler taşır. Stratejik planlamanın en önemli özelliği onun uzun vadeyi kapsayan bir plan olmasıdır. Her uzun vadeli plan stratejik plan olmasa da her stratejik plan uzun vadeli olmak durumundadır. Stratejik planlama örgütün genel amaçlarını ve hede erini içeren bir yol haritası olduğu için diğer tüm planlama faaliyetlerinin sınırları belirleyen bir rehber niteliğindedir, diğer bir deyişle diğer planların anayasasıdır. Bu nedenle diğer tüm planlar stratejik planla çelişmeyecek şekilde hazırlanmalıdır. Stratejik plan daha kapsamlı bir yapıdadır ve daha çok sayıda veriyi içerir. Diğer planlar var olan durumun sürdürülmesine odaklanabilir ve olaylara reaktif bir yaklaşım sergileyebilir ancak stratejik plan yeniliklere ve beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmayı ve uyum sağlamayı içerir ve proaktif bir yapıdadır (Gürer, 2006:98).
Soru 68
Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetim sürecinin ilk adımdır?
Seçenekler
A
mevcut işi ve misyonu tanımlama
B
kurumun iç çevresindeki güçlü ve zayıf yanları ile dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri değerlendirme
C
yeni bir misyon belirleme
D
misyonu stratejik hedeflere aktarma
E
strateji ve eylem rotasını belirleme
Açıklama:
Stratejik Planlama
Çeşitli kaynaklar stratejik plan yönetim sürecini farklı sayılarda adımlarla açıklasa da, genel anlamda hepsinin planlama, uygulama ve değerlendirme olmak üzere üç ana bölümü içerdiği söylenebilir. Burada, bu üç ana etabı yedi adımda inceleyen stratejik yönetim sürecine değinilecektir. Bu sürecin adımları sırasıyla, (1) mevcut işi ve misyonu tanımlama, (2) kurumun iç çevresindeki güçlü ve zayıf yanları ile dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri değerlendirme, (3) yeni bir misyon belirleme, (4) misyonu stratejik hedeflere aktarma, (5) strateji ve eylem rotasını belirleme, (6) uygulama ve (7) değerlendirme şeklinde sıralanır. İlk beş adım planlama, altıncı adım uygulama ve son adım da değerlendirme aşaması olarak da adlandırılır (Şekil 2.1) (Gadiesh ve Gilbert, 1998:139-147).
Çeşitli kaynaklar stratejik plan yönetim sürecini farklı sayılarda adımlarla açıklasa da, genel anlamda hepsinin planlama, uygulama ve değerlendirme olmak üzere üç ana bölümü içerdiği söylenebilir. Burada, bu üç ana etabı yedi adımda inceleyen stratejik yönetim sürecine değinilecektir. Bu sürecin adımları sırasıyla, (1) mevcut işi ve misyonu tanımlama, (2) kurumun iç çevresindeki güçlü ve zayıf yanları ile dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri değerlendirme, (3) yeni bir misyon belirleme, (4) misyonu stratejik hedeflere aktarma, (5) strateji ve eylem rotasını belirleme, (6) uygulama ve (7) değerlendirme şeklinde sıralanır. İlk beş adım planlama, altıncı adım uygulama ve son adım da değerlendirme aşaması olarak da adlandırılır (Şekil 2.1) (Gadiesh ve Gilbert, 1998:139-147).
Soru 69
Bir kurumun iç çevresindeki güçlü ve zayıf yanları ile dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri değerlendirme süreci stratejik yönetim sürecinin hangi ana bölümü altında gerçekleştirilir?
Seçenekler
A
Planlama
B
Uygulama
C
Değerlendirme
D
Misyon belirleme
E
Strateji ve eylem rotasını belirleme
Açıklama:
Stratejik Planlama
Çeşitli kaynaklar stratejik plan yönetim sürecini farklı sayılarda adımlarla açıklasa da, genel anlamda hepsinin planlama, uygulama ve değerlendirme olmak üzere üç ana bölümü içerdiği söylenebilir. Burada, bu üç ana etabı yedi adımda inceleyen stratejik yönetim sürecine değinilecektir. Bu sürecin adımları sırasıyla, (1) mevcut işi ve misyonu tanımlama, (2) kurumun iç çevresindeki güçlü ve zayıf yanları ile dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri değerlendirme, (3) yeni bir misyon belirleme, (4) misyonu stratejik hedeflere aktarma, (5) strateji ve eylem rotasını belirleme, (6) uygulama ve (7) değerlendirme şeklinde sıralanır. İlk beş adım planlama, altıncı adım uygulama ve son adım da değerlendirme aşaması olarak da adlandırılır (Şekil 2.1) (Gadiesh ve Gilbert, 1998:139-147).
Çeşitli kaynaklar stratejik plan yönetim sürecini farklı sayılarda adımlarla açıklasa da, genel anlamda hepsinin planlama, uygulama ve değerlendirme olmak üzere üç ana bölümü içerdiği söylenebilir. Burada, bu üç ana etabı yedi adımda inceleyen stratejik yönetim sürecine değinilecektir. Bu sürecin adımları sırasıyla, (1) mevcut işi ve misyonu tanımlama, (2) kurumun iç çevresindeki güçlü ve zayıf yanları ile dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri değerlendirme, (3) yeni bir misyon belirleme, (4) misyonu stratejik hedeflere aktarma, (5) strateji ve eylem rotasını belirleme, (6) uygulama ve (7) değerlendirme şeklinde sıralanır. İlk beş adım planlama, altıncı adım uygulama ve son adım da değerlendirme aşaması olarak da adlandırılır (Şekil 2.1) (Gadiesh ve Gilbert, 1998:139-147).
Soru 70
Kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dâhilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir.
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Stratejik Yönetim
B
Kurumsal düzey strateji
C
Fonksiyonel strateji
D
Operasyonel strateji
E
Stratejik planlama
Açıklama:
Stratejik Yönetim: Kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dâhilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir.
Soru 71
Organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsayan strateji düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Makro Düzey Srateji
B
Kurumsal Düzey Strateji
C
Şirket/İşletme Birimi Strateji
D
Fonksiynel/İşlevsel Strateji
E
Operasyonel Strateji
Açıklama:
Kurumsal düzeydeki stratejiler, organizasyonun
şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme
ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi
ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsar.
Kurumsal düzey kararlar organizasyonun en üst
kademesine yönetim kurulu düzeyinde alınır ancak
karar için girdiler diğer yöneticilerden temin edilir.
Bu düzey stratejiler finans odaklıdır ve hissedarları
temel paydaş olarak kabul eder
şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme
ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi
ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsar.
Kurumsal düzey kararlar organizasyonun en üst
kademesine yönetim kurulu düzeyinde alınır ancak
karar için girdiler diğer yöneticilerden temin edilir.
Bu düzey stratejiler finans odaklıdır ve hissedarları
temel paydaş olarak kabul eder
Soru 72
Dış çevredeki etkinlikler, eğilimler ve rekabetin durumuna karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha dinamik olan stratejik yönetim türüne ne ad verilir?
Seçenekler
A
Doğrusal strateji
B
Konvansiyonel strateji
C
Uyarlanabilir strateji
D
Yorumlayıcı strateji
E
Reaktif strateji
Açıklama:
Literatürde strateji tanımı üç ana gruba ayrılır. Bunlar; doğrusal strateji, uyarlanabilir strateji ve yorumlayıcı stratejidir. Sorudaki tanım, uyarlanabilir stratejiyi açıklamaktadır.
Soru 73
"Kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dahilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir"
Yukarıdaki tanım hangi kavramı açıklamaktadır?
Yukarıdaki tanım hangi kavramı açıklamaktadır?
Seçenekler
A
İşletme yönetimi
B
Pazarlama iletişimi
C
Kurumsal İletişim
D
Stratejik yönetim
E
Etkinlik yönetimi
Açıklama:
Sorudaki tanım stratejik yönetim kavramını açıklamaktadır.
Soru 74
Stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması ve taktiklerin belirlenmesiyle ilgili işleri kapsayan stratejik yönetim düzeyi hangisidir?
Seçenekler
A
Makro düzey strateji
B
Kurumsal düzey strateji
C
Şirket birimi strateji
D
Fonksiyonel strateji
E
Operasyonel strateji
Açıklama:
Kurumsal düzey strateji, organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıkları gibi büyük ve gelişmeyle ilgili işleri kapsar
Soru 75
Organizasyonun imajının geliştirilmesi ve sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların ön plana çıktığı stratejik yönetim düzeyi hangisidir?
Seçenekler
A
Şirket birimi strateji
B
Makro düzey strateji
C
Kurumsal düzey strateji
D
İşlevsel strateji
E
Operasyonel strateji
Açıklama:
Makro düzey strateji, kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasal yapıya nasıl uydurduğu ile ilgilidir. Bu nedenle imajın geliştirilmesi ve sosyal sorumluluk gibi konular makro düzey strateji kapsamına girer.
Soru 76
Aşağıdakilerden hangisi stratejik planlamayı diğer planlama türlerinden ayıran özelliklerinden birisi değildir?
Seçenekler
A
Uzun vadeli olması
B
Diğer planların anayasası konumunda olması
C
Çok sayıda veri içermesi
D
Çok kapsamlı olması
E
Reaktif olması
Açıklama:
Stratejik planlama yeniliklere ve beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmayı ve uyum sağlamayı içerdiği için reaktiften ziyade, proaktif bir yapıdadır.
Soru 77
Üst düzeydeki stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkilidir. Diğer bir ifade ile verili şartlar altında her bir özel alanda neler yapılması gerektiği konusuyla ilgilenir.
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Makro düzey,
B
Kurumsal düzey,
C
Fonksiyonel/işlevsel strateji
D
Şirket/işletme birimi düzeyi,
E
Operasyonel düzey stratejiler
Açıklama:
Fonksiyonel/işlevsel strateji daha üst düzeydeki
stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin
uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkilidir. Diğer bir ifade ile fonksiyonel/işlevsel strateji
verili şartlar altında her bir özel alanda neler
yapılması gerektiği konusuyla ilgilenir.
stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin
uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkilidir. Diğer bir ifade ile fonksiyonel/işlevsel strateji
verili şartlar altında her bir özel alanda neler
yapılması gerektiği konusuyla ilgilenir.
Soru 78
Stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir.
operasyonel birimlerin maliyet-etkin bir şekilde
yönetilmesini sağlarlar.
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
operasyonel birimlerin maliyet-etkin bir şekilde
yönetilmesini sağlarlar.
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Makro düzey,
B
Kurumsal düzey,
C
Şirket/işletme birimi düzeyi,
D
Fonksiyonel düzey
E
Operasyonel düzey
Açıklama:
Operasyonel düzey, stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir. Operasyonel stratejiler
operasyonel birimlerin maliyet-etkin bir şekilde
yönetilmesini sağlarlar. Fonksiyonel ve operasyonel
düzeyde asıl önemsenmesi gereken nokta, organizasyonun sahip olduğu ayırt edici yetkinliklerinden
ve olası sinerjilerinden yararlanarak kaynakların
üretkenliğini maksimize etmektir.
operasyonel birimlerin maliyet-etkin bir şekilde
yönetilmesini sağlarlar. Fonksiyonel ve operasyonel
düzeyde asıl önemsenmesi gereken nokta, organizasyonun sahip olduğu ayırt edici yetkinliklerinden
ve olası sinerjilerinden yararlanarak kaynakların
üretkenliğini maksimize etmektir.
Soru 79
Aşağıdakilerden hangisi stratejik plan yönetim sürecindeki ilk 5 maddeden biri değildir?
Seçenekler
A
mevcut işi ve misyonu tanımlama,
B
kurumun iç çevresindeki güçlü ve zayıf yanları ile dış çevresindeki fırsatları ve
tehditleri değerlendirme,
tehditleri değerlendirme,
C
(3) yeni bir misyon belirleme,
D
misyonu stratejik hedeflere aktarma,
E
Performans değerlemesi
Açıklama:
Stratejik plan yönetim sürecinin adımları sırasıyla, (1) mevcut işi
ve misyonu tanımlama, (2) kurumun iç çevresindeki güçlü ve zayıf yanları ile dış çevresindeki fırsatları ve
tehditleri değerlendirme, (3) yeni bir misyon belirleme, (4) misyonu stratejik hedeflere aktarma, (5) strateji
ve eylem rotasını belirleme, e şıkkındaki performans değerleme bu ilk 5 maddeden biri değildir.
ve misyonu tanımlama, (2) kurumun iç çevresindeki güçlü ve zayıf yanları ile dış çevresindeki fırsatları ve
tehditleri değerlendirme, (3) yeni bir misyon belirleme, (4) misyonu stratejik hedeflere aktarma, (5) strateji
ve eylem rotasını belirleme, e şıkkındaki performans değerleme bu ilk 5 maddeden biri değildir.
Soru 80
Aşağıdakilerden hangisi stratejik plan yapan işletmenin kazanımlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Gelişmiş iletişim
B
Daha fazla karlılık
C
Yatırımcı sayısında artış
D
Ortak sayısında artış
E
Yeni yatırımlar
Açıklama:
Gelişmiş iletişim (diyalog ve katılım) stratejik plan yapan işletmenin kazanımlarından biridir.
Soru 81
Grunig ve Repper’in halkla ilişkiler için stratejik yönetim modeli üç evreden oluşmuştur .
Bu evrelerden iç ve dış çevre analizleriyle stratejik paydaşların ihtiyaçlarının belirlenmesi ve onlarla
sürekli iletişim içinde bulunulmasını anlatan evre aşağıdakilerden hangisidir?
Bu evrelerden iç ve dış çevre analizleriyle stratejik paydaşların ihtiyaçlarının belirlenmesi ve onlarla
sürekli iletişim içinde bulunulmasını anlatan evre aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kamu evresi
B
Paydaş evresi
C
Sorunlar evresi
D
Çevre
E
Medya
Açıklama:
İç ve dış çevre analizleriyle stratejik paydaşların ihtiyaçlarının belirlenmesi ve onlarla
sürekli iletişim içinde bulunulmasını anlatan paydaş evresidir.
sürekli iletişim içinde bulunulmasını anlatan paydaş evresidir.
Soru 82
Aşağıdakilerden hangisi Swot Analizinin 4 evresinden biri değildir?
Seçenekler
A
Güçlü yönler
B
Fırsatlar
C
Zayıf yönler
D
Strateji
E
Tehditler
Açıklama:
Strateji, Swot analizinin 4 maddesinden biri değildir.
Soru 83
Kurumsal iletişim, paydaşlarla ilişkilerdeki ana stratejik iletişim sorunlarını çözerek
organizasyonun işleyişine katkı sağlamayı amaçlar.
Bu modelde iç ve dış paydaşların analizi sonucunda sorunlar üç sınıfa ayrılır:
• Stratejik organizasyonel sorunlar, bunlarda iletişim problemin sebebi değildir ama
iletişim çözüm sağlayabilir veya en azından sorunu açıklayabilir.
• Stratejik iletişim sorunları, burada sorun yaratan dış paydaşlar ya da çalışanlarla ya hiç ya da
çok az iletişim olmasından kaynaklanır ve doğru bir iletişim stratejisi ile sorun giderilebilir.
• Taktiksel iletişim sorunları, burada mesajlar
hedef gruba ulaşmamıştır, mesajların ulaşması sorunu çözümlenebilir.
Yukarıda tanımlanan model aşağıdakilerden hangisidir?
organizasyonun işleyişine katkı sağlamayı amaçlar.
Bu modelde iç ve dış paydaşların analizi sonucunda sorunlar üç sınıfa ayrılır:
• Stratejik organizasyonel sorunlar, bunlarda iletişim problemin sebebi değildir ama
iletişim çözüm sağlayabilir veya en azından sorunu açıklayabilir.
• Stratejik iletişim sorunları, burada sorun yaratan dış paydaşlar ya da çalışanlarla ya hiç ya da
çok az iletişim olmasından kaynaklanır ve doğru bir iletişim stratejisi ile sorun giderilebilir.
• Taktiksel iletişim sorunları, burada mesajlar
hedef gruba ulaşmamıştır, mesajların ulaşması sorunu çözümlenebilir.
Yukarıda tanımlanan model aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Grunig Modeli
B
Moss Kavramsal Modeli
C
Steyn’in (Eğitimsel) Modeli
D
Warnaby’ın Kavramsal Modeli
E
Repper Modeli
Açıklama:
Steyn’in (Eğitimsel) Modeli
Bu modelde kurumsal iletişim, paydaşlarla ilişkilerdeki ana stratejik iletişim sorunlarını çözerek
organizasyonun işleyişine katkı sağlamayı amaçlar.
Steyn’in modelinde iç ve dış paydaşların analizi sonucunda sorunlar üç sınıfa ayrılır:
• Stratejik organizasyonel sorunlar, bunlarda iletişim problemin sebebi değildir ama
iletişim çözüm sağlayabilir veya en azından
sorunu açıklayabilir.
• Stratejik iletişim sorunları, burada sorun yaratan dış paydaşlar ya da çalışanlarla ya hiç ya da
çok az iletişim olmasından kaynaklanır ve doğru bir iletişim stratejisi ile sorun giderilebilir.
• Taktiksel iletişim sorunları, burada mesajlar
hedef gruba ulaşmamıştır, mesajların ulaşması sorunu çözümlenebilir.
Bu modelde kurumsal iletişim, paydaşlarla ilişkilerdeki ana stratejik iletişim sorunlarını çözerek
organizasyonun işleyişine katkı sağlamayı amaçlar.
Steyn’in modelinde iç ve dış paydaşların analizi sonucunda sorunlar üç sınıfa ayrılır:
• Stratejik organizasyonel sorunlar, bunlarda iletişim problemin sebebi değildir ama
iletişim çözüm sağlayabilir veya en azından
sorunu açıklayabilir.
• Stratejik iletişim sorunları, burada sorun yaratan dış paydaşlar ya da çalışanlarla ya hiç ya da
çok az iletişim olmasından kaynaklanır ve doğru bir iletişim stratejisi ile sorun giderilebilir.
• Taktiksel iletişim sorunları, burada mesajlar
hedef gruba ulaşmamıştır, mesajların ulaşması sorunu çözümlenebilir.
Soru 84
“Temel paydaşları belirlemek, önceliklendirmek, ihtiyaçlarını değerlendirmek, onlardan
bilgiler toplamak ve bu bilgileri stratejik yönetim süreciyle bütünleştirmek” olarak tanımlanan
kavram aşağıdakilerden hangisidir?
bilgiler toplamak ve bu bilgileri stratejik yönetim süreciyle bütünleştirmek” olarak tanımlanan
kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Swot Analizi
B
Regresyon Analizi
C
Stratejik Analiz
D
Paydaş Analizi
E
Korelasyon Analizi
Açıklama:
Paydaş Analizi “temel paydaşları belirlemek, önceliklendirmek, ihtiyaçlarını değerlendirmek, onlardan
bilgiler toplamak ve bu bilgileri stratejik yönetim süreciyle bütünleştirmek” olarak tanımlanır. Paydaşlar,
organizasyonla olan ilişkisine (sahiplik, ekonomik veya sosyal) veya etkilerine (resmi, ekonomik veya politik
güç) göre sınıflandırılabilir
bilgiler toplamak ve bu bilgileri stratejik yönetim süreciyle bütünleştirmek” olarak tanımlanır. Paydaşlar,
organizasyonla olan ilişkisine (sahiplik, ekonomik veya sosyal) veya etkilerine (resmi, ekonomik veya politik
güç) göre sınıflandırılabilir
Soru 85
Aşağıdakilerden hangisi SWOT analizi olarak da bilinen, iç ve dış çevre analizinin dört temel unsurundan birisidir?
Seçenekler
A
Fırsatlar
B
Kaynaklar
C
Karşıtlıklar
D
Sonuçlar
E
Sorumluluklar
Açıklama:
SWOT analizi; güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar ve tehditler olmak üzere dört evreden oluşmaktadır.
Soru 86
Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri stratejik planlamada kaçınılması gereken tehditler arasındadır?
Seçenekler
A
Strateji oluşturma aşamasında çok hızlı hareket etmek
B
Üst düzey çalışanların planla çelişen davranışları
C
Planlamanın her aşamasına ilgili çalışanların dahil edilmemesi
D
Mevcut problemlerle çok meşgul olmak ve planı ikinci plana atmak
E
Hepsi
Açıklama:
İlk dört seçeneğin tamamı stratejik planlamada kaçınılması gereken tehditlere örnek olarak gösterilebilir
Soru 87
Paydaş evresi, kamu evresi ve sorunlar evresi olmak üzere üç aşamadan oluşan stratejik yönetim modeli hangisidir?
Seçenekler
A
Grunig ve Repper modeli
B
Moss ve Warnaby'ın kavramsal modeli
C
Steyn'in eğitimsel modeli
D
Rositter ve Percy modeli
E
Shannon ve Weaver modeli
Açıklama:
Grunig ve Repper'in halkla ilişkiler için stratejik yönetim modeli paydaş evresi, kamu evresi ve sorunlar evresi olmak üzere üç aşamadan oluşmaktadır.
Soru 88
Aşağıdakilerden hangisi kurum içi teknolojik iletişim araçlarına örnek gösterilebilir?
Seçenekler
A
Bölüm toplantıları
B
Yeni çalışanlar için oryantasyon programları
C
Soru-cevap oturumları
D
Odak grup toplantıları
E
Telekonferanslar
Açıklama:
İlk dört seçenek kurum içi sözlü iletişim araçlarına, E seçeneği ise kurum içi teknolojik iletişim araçlarına örnek olarak gösterilebilir.
Soru 89
Steyn'in eğitimsel modelinde iç ve dış paydaş analizi sonucunda sorunlar üç sınıfa ayrılır. Bunlar; stratejik organizasyonel sorunlar, "..." ve taktiksel iletişim sorunlarıdır.
Yukarıdaki tanımda boş yere gelecek uygun kavram hangisidir?
Yukarıdaki tanımda boş yere gelecek uygun kavram hangisidir?
Seçenekler
A
Misyon belirleme sorunları
B
Stratejik iletişim sorunları
C
Rakiplerin sorunları
D
Kurum dışı sorunlar
E
Tedarik sorunları
Açıklama:
Steyn'in eğitimsel modelinde iç ve dış paydaş analizi sonucunda tanımlanan üç sorun; stratejik organizasyonel sorunlar, stratejik iletişim sorunları ve taktiksel iletişim sorunlarıdır.
Soru 90
............... organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem ya da planları içeren ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir. Verilen tanıma uygun olan strateji türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Uyarlanabilir strateji
B
Analitik strateji
C
Yorumlayıcı strateji
D
Doğrusal strateji
E
Stratejik yönetim
Açıklama:
Literatürde strateji tanımları üç ana grupta toplanmıştır. Bunlar; doğrusal strateji, yorumlayıcı strateji ve uyarlanabilir stratejidir. Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem ya da planları içeren ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir model doğrusal stratejiyi tanımlamaktadır.
Soru 91
''Kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dahilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi süreci''ne ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Halkla ilişkiler
B
Yönetim
C
Kurumsal iletişim
D
Stratejik değerlendirme
E
Stratejik yönetim
Açıklama:
Kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dahilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecine stratejik yönetim adı verilmektedir.
Soru 92
Organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişme ile ilgili işlerinin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve etkinliklerin yönetilmesini kapsayan stratejik yönetim düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal düzey strateji
B
Şirket/işletme birimi strateji
C
Makro düzey strateji
D
Operasyonel strateji
E
Fonksiyonel/işlevsel strateji
Açıklama:
Organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişme ile ilgili işlerinin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve etkinliklerin yönetilmesini kapsayan stratejik yönetim düzeyi kurumsal düzey stratejidir. Bu düzey stratejiler finans odaklıdır ve hissedarları temel paydaş olarak kabul etmektedirler.
Soru 93
''Organizasyon paydaşları tarafından nasıl görünüyor?'' ya da ''Paydaşların beklentileri neler?'' gibi sorulara yanıt arayan ve organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı stratejik yönetim düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Operasyonel strateji
B
Kurumsal düzey strateji
C
Makro düzey strateji
D
Mikro düzey strateji
E
Fonksiyonel/işlevsel strateji
Açıklama:
''Organizasyon paydaşları tarafından nasıl görünüyor?'' ya da ''Paydaşların beklentileri neler?'' gibi sorulara yanıt arayan ve organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı stratejik yönetim düzeyi makro düzey stratejidir.
Soru 94
I. Uzun vadeyi kapsayan bir plan olması
II. Var olan durumun sürdürülmesine odaklanması
III. Proaktif bir yapıya sahip olması
IV. Reaktif bir yapıya sahip olması
V. Kapsamlı olması ve çok sayıda veriyi içermesi
Aşağıdakilerden hangisinde stratejik planlamayı diğer planlama türlerinden ayıran özellikler bir arada verilmiştir?
II. Var olan durumun sürdürülmesine odaklanması
III. Proaktif bir yapıya sahip olması
IV. Reaktif bir yapıya sahip olması
V. Kapsamlı olması ve çok sayıda veriyi içermesi
Aşağıdakilerden hangisinde stratejik planlamayı diğer planlama türlerinden ayıran özellikler bir arada verilmiştir?
Seçenekler
A
I ve III
B
I, III ve V
C
I, II, III ve IV
D
II ve IV
E
III, IV ve V
Açıklama:
Stratejik planlamayı diğer planlama türlerinden ayıran 4 temel özellik bulunmaktadır. Bunlar; uzun vadeyi kapsaması, diğer planların anayasası niteliğinde olması, çok sayıda veriyi içermesi ve kapsamlı olması ve son olarak proaktif bir yapıya sahip olmasıdır. Diğer yandan diğer planlar var olan durumun sürdürülmesine odaklanabilmekte ve reaktif bir yapıya sahip olabilmektedir. Bu çerçevede I, III ve V. maddeleri içeren şık doğru cevaptır.
Soru 95
Aşağıdakilerden hangisi bir vizyon örneğidir?
Seçenekler
A
Hissedarlarımıza, çalışanlarımıza, topluma ve çevreye kattığımız değeri sürekli ve etkin bir şekilde artırmak,
B
Ürün ve hizmet kalitesini sürekli geliştirerek müşteri talep ve beklentilerini en üst seviyede karşılamak, güçlü bir iletişim ile müşterilerimizle aramızda duygusal bir bağ yaratmak
C
Sektörüne liderlik eden, çalışanlarına ilham veren ve mükemmellik ile katma değer yaratan örnek bir içecek şirketi olmak
D
Tüketicilerin susuzluğunu gideren, müşterileri ile iş ortaklığı yapan, topluma güven veren sürdürülebilir ve kalıcı bir şirket olmak
E
Topluma fayda sağlayan yenilikçi ürün ve hizmetleri, toplumun değerlerine saygılı bir hizmet yaklaşımını tüketicilerimize sunmak
Açıklama:
Vizyon, bir kurumun ileride olmak istediği yeri anlatan bir ifadedir. Misyon ise bir kurumun ne olduğu, ne yaptığı ve nereye yöneldiğini özetleyen bir ifadedir. Bu çerçevede C şıkkı vizyon örneğini oluştururken, diğer şıklar misyon örneğini oluşturmaktadır.
Soru 96
Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetimin faydalarından birisi değildir?
Seçenekler
A
Yönetim sürecinde diyalog ve paylaşımın öne çıktığı gelişmiş bir iletişim sisteminin yerleşmesi
B
Organizasyonun neyi, niye yaptığı konusunda daha derin bir anlayışın yerleşmesi
C
Amaçlara ulaşmada daha fazla kendini adama
D
Yetkilerin tek bir kişinin elinde bulunması ve yönetimin kolaylaşması
E
Yöneticilerin ve çalışanların aynı misyonu benimseyerek organizasyonun başarısına katkı sağlaması
Açıklama:
Stratejik yönetimin en önemli faydalarından birisi yetki devridir. Yani yetkiler tek bir kişinin elinde toplanmamaktadır. Bu da daha geniş katılımlı ve paylaşımlı bir yönetim anlayışını beraberinde getirmektedir.
Soru 97
Aşağıdakilerden hangisi stratejik planlamada kaçınılması gereken tehdit ve zorluklardan birisi değildir?
Seçenekler
A
Planlamanın her aşamasına ilgili çalışanları dahil etmek
B
Misyon geliştirme aşamasından strateji oluşturma aşamasına hızlıca geçmek
C
Üst düzey yöneticilerin üzerinde çok düşünmeden içgüdüsel kararlar vermesi
D
Planlamada çok formal olmak ve esneklikten yoksun olmak
E
Plana karşı isteksizlik duymak
Açıklama:
Planlamanın her aşamasına ilgili çalışanları dahil etmek planlama sürecinde kaçınılması gereken bir zorluk veya tehdit değil, aksine stratejik planlamanın bir parçasıdır.
Soru 98
- Kurumsal düzeyde çevresel analizi
- Farklı strateji seçeneklerinin ana paydaşlara iletilmesi
- Sonuçların üst yönetime anlatılması
Seçenekler
A
Grunig ve Repper modeli
B
Styen'in (Eğitimsel) Modeli
C
Hunt'ın Modeli
D
Moss ve ve Warnaby'ın Kavramsal Modeli
E
Newcomb'un ABX modeli
Açıklama:
Moss ve Warnaby’nin kavramsal modelinde stratejik yönetim süreci içerisindeki kurumsal iletişimin rolü aşağıda belirtilen evrelerde öne çıkar:
- Kurumsal düzeyde çevresel analizi
- Farklı strateji seçeneklerinin ana paydaşlara iletilmesi
- Sonuçların üst yönetime anlatılması
Soru 99
Aşağıdakilerden hangisi dış paydaşlarla kurulan iletişimde kullanılan iletişim araçlarından birisidir?
Seçenekler
A
Odak grup toplantıları
B
Videolar/telekonferanslar
C
Broşür ve bildiriler
D
Soru-cevap oturumları
E
Tüm çalışanların katıldığı toplantılar
Açıklama:
Tüm çalışanların katıldığı toplantılar, soru-cevap oturumları, videolar/telekonferanslar ve odak grup toplantıları kurum içi iletişim araçlarını oluştururken, broşür ve bildiriler kurum dışı iletişim araçlarını oluşturmaktadır.
Soru 100
"Eğer hayatınızı ................., başkalarının kendi hayatları için yaptıkları ................. içinde kendinizi bulursunuz"Jim Rohn'a ait yukarıdaki bu cümleyi aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
Seçenekler
A
planlamazsanız / planların
B
yaşamazsanız / yatırımların
C
planlamazsanız / yatırımların
D
planlarsanız / planların
E
planlarsanız / yatırımların
Açıklama:
Ünitede ilgili bölüm okunduğunda sözün tamamı hatırlanacaktır. "Eğer hayatınızı planlamazsanız, başkalarının kendi hayatları için yaptıkları planların içinde kendinizi bulursunuz. Ve maalesef onların planlarında sizin için sunulan çok fazla şey yoktur”
Jim Rohn.
Jim Rohn.
Soru 101
Aşağıdaki tanımlamalardan hangisi literatürde yer alan üç ana strateji kümesinden birisidir?
Seçenekler
A
Uyarlanabilir strateji
B
Operasyonel strateji
C
Makro Düzey strateji
D
Fonksiyonel strateji
E
İşletme birimi strateji
Açıklama:
Literatürde yer alan strateji tanımları üç ana
grupta kümelenmiştir (Chaffee, 1985:90):
• Doğrusal Strateji
• Uyarlanabilir Strateji
• Yorumlayıcı Strateji
Sadece A seçeneğinde tanımlanmış bir strateji kümesi adı yer almaktadır.
grupta kümelenmiştir (Chaffee, 1985:90):
• Doğrusal Strateji
• Uyarlanabilir Strateji
• Yorumlayıcı Strateji
Sadece A seçeneğinde tanımlanmış bir strateji kümesi adı yer almaktadır.
Soru 102
Kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dâhilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecine verilen doğru ad hangi seçenekte yer almaktadır?
Seçenekler
A
Stratejik yönetim
B
Kurumsal iletişim
C
SWOT analizi
D
Vizyon
E
Misyon
Açıklama:
Stratejik yönetim, kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dâhilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir.
Soru 103
Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetim düzeylerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Doğrusal strateji
B
İşletme birimi strateji
C
İşlevsel strateji
D
Operasyonel strateji
E
Makro düzey strateji
Açıklama:
Stratejik YÖNETİM DÜZEYLERİ:
• Makro Düzey Strateji
• Kurumsal Düzey Strateji
• Şirket/İşletme Birimi Strateji
• Fonksiyonel/İşlevsel Strateji
• Operasyonel Strateji
• Makro Düzey Strateji
• Kurumsal Düzey Strateji
• Şirket/İşletme Birimi Strateji
• Fonksiyonel/İşlevsel Strateji
• Operasyonel Strateji
Soru 104
Aşağıdaki stratejik yönetim düzeylerinin hangisinde strateji eyleme dönüşür?
Seçenekler
A
Operasyonel strateji
B
Fonksiyonel strateji
C
Makro düzey strateji
D
Kurumsal düzey strateji
E
Şirket/işletme birimi strateji
Açıklama:
Operasyonel düzey, stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir.
Soru 105
Aşağıdaki stratejik yönetim düzeylerinden hangisi kurumun rekabet yaklaşımı ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Şirket/işletme birimi
B
Kurumsal düzey strateji
C
Makro düzey strateji
D
Operasyonel strateji
E
İşlevsel strateji
Açıklama:
Şirket/İşletme Birimi Strateji düzeyi organizasyonun seçilmiş pazar, ürün veya endüstriyel segmentteki rekabet yaklaşımını ortaya koyar.
Soru 106
Aşağıdaki kavramlardan hangisi SWOT Analizi'ni oluşturan evrelere verilen adlar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Stratejiler
B
Zayıf yanlar
C
Fırsatlar
D
Güçlü yanlar
E
Tehditler
Açıklama:
İç ve Dış Çevre Analizi:
Genellikle dört analitik evreden oluşur. SWOT analizi de denilen bu dört evre organizasyonun içindeki
güçlü ve zayıf yanları ve dış çevredeki fırsatları ve tehditleri analiz edilmek üzere bir araya getirir.
Genellikle dört analitik evreden oluşur. SWOT analizi de denilen bu dört evre organizasyonun içindeki
güçlü ve zayıf yanları ve dış çevredeki fırsatları ve tehditleri analiz edilmek üzere bir araya getirir.
Soru 107
Stratejik yönetim süreci içerisinde yer alan kurumsal iletişim modellerinden hangisi "eğitimsel model" olarak da adlandırılır?
Seçenekler
A
Steyn
B
Grunig
C
Rapper
D
Moss
E
Warnaby
Açıklama:
Steyn’in (Eğitimsel) Modeli:
Bu modelde kurumsal iletişim, paydaşlarla ilişkilerdeki ana stratejik iletişim sorunlarını çözerek organizasyonun işleyişine katkı sağlamayı amaçlar.
Bu modelde kurumsal iletişim, paydaşlarla ilişkilerdeki ana stratejik iletişim sorunlarını çözerek organizasyonun işleyişine katkı sağlamayı amaçlar.
Soru 108
Aşağıdaki stratejik yönetim düzeylerinden hangisinde işletmenin büyüme ve gelişmesiyle ilgili işler tanımlanır?
Seçenekler
A
Kurumsal düzey strateji
B
Makro düzey strateji
C
Şirket / işletme birimi strateji
D
Fonksiyonel/işlevsel strateji
E
Operasyonel strateji
Açıklama:
Kurumsal düzeydeki stratejiler, organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme
ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsar.
ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsar.
Soru 109
......................, organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan ................. bir modeldir.
Yukarıdaki boşlukları aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru bir şekilde tamamlar?
Yukarıdaki boşlukları aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru bir şekilde tamamlar?
Seçenekler
A
Doğrusal strateji / durağan
B
Doğrusal strateji / dinamik
C
Uyarlanabilir strateji / durağan
D
Yorumlayıcı strateji / durağan
E
Yorumlayıcı strateji / dinamik
Açıklama:
Doğrusal Strateji, organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.
Soru 110
Dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha dinamik olan strateji anlayışı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Doğrusal strateji
B
Yorumlayıcı strateji
C
Kurumsal strateji
D
Uyarlanabilir strateji
E
Sabit strateji
Açıklama:
Uyarlanabilir strateji, dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha dinamik olan stratejidir. Doğru cevap D'dir.
Soru 111
Kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dahilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi süreci aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bütüncül yönetim
B
Stratejik yönetim
C
Stratejik planlama
D
Kurum analizi
E
Yönetim stratejisi
Açıklama:
Stratejik yönetim, kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dahilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir. Doğru cevap B'dir.
Soru 112
Organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı strateji düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Makro düzey strateji
B
Kurumsal düzey strateji
C
Fonksiyonel strateji
D
Operasyonel strateji
E
İşletme birimi strateji
Açıklama:
Makro düzey strateji daha çok finansal olmayan hedeflerin başarılması ile ilgilidir. Organizasyonun imajının geliştirilmesi,sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı bu düzeyde “Organizasyon paydaşları tarafından nasıl görünüyor?”, “Paydaşların beklentileri nelerdir?” soruları önem kazanır. Doğru cevap A'dır.
Soru 113
Stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü, stratejik düzey aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Makro düzey
B
Fonksiyonel düzey
C
Operasyonel strateji
D
Kurumsal düzey
E
İşletme birimi strateji
Açıklama:
Operasyonel düzey, stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir. Operasyonel stratejiler operasyonel birimlerin maliyet-etkin bir şekilde yönetilmesini sağlarlar. Fonksiyonel ve operasyonel düzeyde asıl önemsenmesi gereken nokta, organizasyonun
sahip olduğu ayırt edici yetkinliklerinden ve olası sinerjilerinden yararlanarak kaynakların üretkenliğini maksimize etmektir. Doğru cevap C'dir.
sahip olduğu ayırt edici yetkinliklerinden ve olası sinerjilerinden yararlanarak kaynakların üretkenliğini maksimize etmektir. Doğru cevap C'dir.
Soru 114
I. Kısa vadeli bir plan olması II. Daha kapsamlı olması III. Reaktif bir yapıya sahip olması IV. Diğer tüm planlama faaliyetlerinin sınırlarını belirlemesi Yukarıdakilerden hangileri stratejik planlamayı diğer planlama türlerinden ayıran özelliklerdendir?
Seçenekler
A
I ve II
B
I ve III
C
II ve IV
D
II, III ve IV
E
I, II ve IV
Açıklama:
Stratejik planlamanın en önemli özelliği onun uzun vadeyi kapsayan bir plan olmasıdır.Stratejik planlama örgütün genel amaçlarını ve hedeflerini içeren bir yol haritası olduğu için diğer tüm planlama faaliyetlerinin sınırları belirleyen bir rehber niteliğindedir. Stratejik plan daha kapsamlı bir yapıdadır ve daha çok sayıda veriyi içerir. Stratejik plan yeniliklere ve beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmayı ve uyum sağlamayı içerir ve proaktif bir yapıdadır. Doğru cevap C'dir.
Soru 115
Organizasyonun içindeki güçlü ve zayıf yönlerle, dış çevredeki fırsat ve tehditlerin analiz edildiği stratejik planlama süreci aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mevcut misyonun belirlenmesi
B
İç ve dış çevre analizi
C
Stratejik hedeflere ulaşmak için stratejilerin belirlenmesi
D
Misyonun stratejik hedeflere dönüştürülmesi
E
Stratejilerin uygulanması
Açıklama:
İç ve dış çevre analizi genellikle dört analitik evreden oluşur. SWOT analizi de denilen bu dört evre organizasyonun içindeki güçlü ve zayıf yanları ve dış çevredeki fırsatları ve tehditleri analiz edilmek üzere bir araya getirir. Doğru cevap B'dir.
Soru 116
Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetimin finansal faydalarındandır?
Seçenekler
A
Kurumun kendini tanıması için bir fırsat yaratması
B
Problemleri önceden görme ve değerlendirme yeteneğini geliştirmesi
C
Motivasyonu yüksek çalışanlara sahip olma olanağı sağlaması
D
Organizasyon için söz konusu olabilecek mali riskleri minimize edip, uzun vadeli
ve kârlı bir performansı kolaylaştırması
ve kârlı bir performansı kolaylaştırması
E
Organizasyonun farklı bölümler, yöneticiler ve çalışanlar arasındaki etkileşimi güçlendirmesi
Açıklama:
Stratejik plana sahip firmalar iç ve dış çevrede olabilecek dalgalanmalara, rakiplerin faaliyetlerine ve mümkün olabilecek çeşitli gelişmelere önceden hazırlıklıdır. Tüm bunlara hazır olmak, organizasyon için söz konusu olabilecek mali riskleri minimize eder, uzun vadeli ve kârlı bir performansı kolaylaştırır. Doğru cevap D'dir.
Soru 117
Kurumsal iletişimin, ana paydaş ilişkilerine ve sorunlarına odaklanmanın yanı sıra kurumsal hedeflere ulaşmaya yönelik olarak organizasyonun yeteneğini geliştirme aşamasında da aktif bir rol üstlenmesi gerektiğini vurgulayan kurumsal iletişim modeli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Moss ve Warnaby'nin Kavramsal Modeli
B
Grunig ve Repper Modeli
C
Steyn'in Eğitimsel Modeli
D
Ayrıntıları Olasılıklandırma Modeli
E
Macnamara Makro Modeli
Açıklama:
Moss ve Warnaby'in Kavramsal Modelinde kurumsal iletişim, ana paydaş ilişkilerine
ve sorunlarına odaklanmanın yanı sıra kurumsal hedeflere ulaşmaya yönelik olarak organizasyonun yeteneğini geliştirme aşamasında da aktif bir rol üstlenir. Doğru cevap A'dır.
ve sorunlarına odaklanmanın yanı sıra kurumsal hedeflere ulaşmaya yönelik olarak organizasyonun yeteneğini geliştirme aşamasında da aktif bir rol üstlenir. Doğru cevap A'dır.
Soru 118
Çok detaya kaçmadan stratejik planı organizasyona ileten kurum içi iletişim aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mektup
B
Broşür
C
Poster
D
Stratejik plan haber bülteni
E
Dosya
Açıklama:
Çok detaya kaçmadan stratejik planı organizasyona ileten kurum içi iletişim aracı broşürdür. Broşürler herkesin bir arada olduğu oturumlarda veya yeni çalışan oryantasyonunda tüm çalışanlara dağıtılır. Doğru cevap B'dir.
Soru 119
I. Müşterilere onların ihtiyaçlarına odaklanıldığını gösterip onlarla ilişkileri geliştirmek II. Bağlı olunan ana organizasyonun desteğini almak ve kaynak yardımı sağlamak III. Eksiklere göre yeni stratejik hedefler belirlemek Yukarıdakilerden hangisi/hangileri dış paydaşlarla stratejik planın paylaşılmasının nedenlerindendir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız III
C
I ve II
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Dış paydaşlarla stratejik planın paylaşılma sebeplerini şu şekilde sıralamak mümkündür:
• Müşterilere onların ihtiyaçlarına odaklanıldığını gösterip onlarla ilişkileri geliştirmek
• Bağlı olunan ana organizasyonun desteğini almak ve kaynak yardımı sağlamak
• Hedeflere ulaşma konusunda yardımcı olacak diğer organizasyonların kaynak ve diğer konulardaki desteğini sağlamak
• Tedarikçilerin kurumla iş yapmasını sağlamak
Doğru cevap C'dir.
• Müşterilere onların ihtiyaçlarına odaklanıldığını gösterip onlarla ilişkileri geliştirmek
• Bağlı olunan ana organizasyonun desteğini almak ve kaynak yardımı sağlamak
• Hedeflere ulaşma konusunda yardımcı olacak diğer organizasyonların kaynak ve diğer konulardaki desteğini sağlamak
• Tedarikçilerin kurumla iş yapmasını sağlamak
Doğru cevap C'dir.
Soru 120
I. Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir.II. Yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.III. Dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışır.IV. Organizasyonu, paydaşlarının kendi istekleri ile yaptığı iş birliği anlaşmalarının bir bütünü olarak görür. Yukarıdakilerden hangileri doğrusal stratejinin özellikleridir?
Seçenekler
A
I ve II
B
I ve III
C
II ve III
D
I, III ve IV
E
II, III ve IV
Açıklama:
Doğrusal Strateji: Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.
Soru 121
Hangi düzeydeki strateji kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasi yapıya nasıl uydurduğu ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Kurumsal Düzey Strateji
B
Şirket/İşletme Birimi Strateji
C
Makro Düzey Strateji
D
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji
E
Operasyonel Strateji
Açıklama:
Makro düzeydeki strateji kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasi yapıya nasıl uydurduğu ile ilgilidir. Doğru yanıt C'dir.
Soru 122
Organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsayan strateji aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Makro Düzey Strateji
B
Operasyonel Strateji
C
Kurumsal Düzey Strateji
D
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji
E
Şirket/İşletme Birimi Strateji
Açıklama:
Kurumsal düzeydeki stratejiler, organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsar. Kurumsal düzey kararlar organizasyonun en üst kademesine yönetim kurulu düzeyinde alınır ancak karar için girdiler diğer yöneticilerden temin edilir.
Soru 123
Aşağıdakilerden hangisi stratejik planlamayı diğer planlama türlerinden ayıran özelliklerden biri değildir?
Seçenekler
A
Uzun vadelidir
B
Daha kapsamlıdır
C
Çok sayıda veriyi içerir
D
Reaktiftir
E
Diğer planların anayasasıdır
Açıklama:
Diğer planlar var olan durumun sürdürülmesine odaklanabilir ve olaylara reaktif bir yaklaşım sergileyebilir ancak stratejik plan yeniliklere ve beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmayı ve uyum sağlamayı içerir ve proaktif bir yapıdadır.
Soru 124
Aşağıdakilerden hangisi yedi adımda incelenen stratejik planlama sürecinin ilk adımıdır?
Seçenekler
A
Mevcut işi ve misyonu tanımlama
B
Yeni bir misyon belirleme
C
Strateji ve eylem rotasını belirleme
D
Misyonu stratejik hedeflere aktarma
E
Kurumun iç çevresindeki güçlü ve zayıf yanları değerlendirme
Açıklama:
Çeşitli kaynaklar stratejik plan yönetim sürecini farklı sayılarda adımlarla açıklasa da, genel anlamda hepsinin planlama, uygulama ve değerlendirme
olmak üzere üç ana bölümü içerdiği söylenebilir. Bu üç ana etabı yedi
adımda inceleyen stratejik yönetim sürecinin adımları sırasıyla, (1) mevcut işi ve misyonu tanımlama, (2) kurumun iç çevresindeki güçlü ve zayıf yanları ile dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri değerlendirme, (3) yeni bir misyon belirleme, (4) misyonu stratejik hedeflere aktarma, (5) strateji ve eylem rotasını belirleme, (6) uygulama ve (7) değerlendirme şeklinde sıralanır.
olmak üzere üç ana bölümü içerdiği söylenebilir. Bu üç ana etabı yedi
adımda inceleyen stratejik yönetim sürecinin adımları sırasıyla, (1) mevcut işi ve misyonu tanımlama, (2) kurumun iç çevresindeki güçlü ve zayıf yanları ile dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri değerlendirme, (3) yeni bir misyon belirleme, (4) misyonu stratejik hedeflere aktarma, (5) strateji ve eylem rotasını belirleme, (6) uygulama ve (7) değerlendirme şeklinde sıralanır.
Soru 125
I. Yöneticilerin plan yapma konusunda kendine güvenmemesi II. Önceki kötü deneyimler III. Stratejik plan yapılması konusunda bilgi eksikliği IV. Plana olan güvensizlik V. Planın düşük maliyetli olması Yukarıdakilerden hangileri kurum içerisinde plana karşı duyulan isteksizliğin nedenlerindendir?
Seçenekler
A
I ve II
B
I, II ve III
C
II, III ve IV
D
IV ve V
E
I ve V
Açıklama:
Kurum içerisinde plana karşı duyulan isteksizliğin farklı nedenleri olabilir:
• Stratejik plan yapılması konusunda bilgi ve deneyim eksikliği
• Başarıyı ödüllendirme yaklaşımındaki yanlışlar
• Plana olan güvensizlik
• Planın zaman kaybı olarak görülmesi
• Planın yüksek maliyet getirecek olması
• Planın yürütülmesi için ilave iş yükü gerekiyor olması
• Başarılı bir firmanın yeni bir plana gerek duymadığına inanması
• Başarısızlık korkusu
• Deneyimli yöneticilerin kendine aşırı güveni ve böylece plana gerek duymaması
• Önceki kötü deneyimler
• Bazı çalışanların yeni planla birlikte eski sitemdeki statü, ayrıcalık ve saygınlıklarını yitirme korkusu
• Belirsizlikten korkma
• Çalışanların farklı fikirlere sahip olması sebebiyle planın herkes tarafından benimsenmemesi
• Çalışanların yönetime güvensizliği
• Stratejik plan yapılması konusunda bilgi ve deneyim eksikliği
• Başarıyı ödüllendirme yaklaşımındaki yanlışlar
• Plana olan güvensizlik
• Planın zaman kaybı olarak görülmesi
• Planın yüksek maliyet getirecek olması
• Planın yürütülmesi için ilave iş yükü gerekiyor olması
• Başarılı bir firmanın yeni bir plana gerek duymadığına inanması
• Başarısızlık korkusu
• Deneyimli yöneticilerin kendine aşırı güveni ve böylece plana gerek duymaması
• Önceki kötü deneyimler
• Bazı çalışanların yeni planla birlikte eski sitemdeki statü, ayrıcalık ve saygınlıklarını yitirme korkusu
• Belirsizlikten korkma
• Çalışanların farklı fikirlere sahip olması sebebiyle planın herkes tarafından benimsenmemesi
• Çalışanların yönetime güvensizliği
Soru 126
I. Uzayan servis süresi II. Baskın ürün belirsizliği III. Büyüyen kahve tüketimi IV. Ürün çeşitliliği V. Küresel ekonomik kriz Bir kahve firmasının SWOT analizinin yapıldığını düşünelim. Yukarıdakilerden hangileri bu analizdeki zayıf yanlar olabilir?
Seçenekler
A
I ve II
B
III ve IV
C
II, III ve IV
D
IV ve V
E
I ve V
Açıklama:
Uzayan servis süresi ve baskın ürün belirsizliği zayıf yanlardır. Büyüyen kahve tüketimi fırsatlarıdır. Ürün çeşitliliği güçlü yanlarından biri ve küresel ekonomik kriz de tehditlere örnektir.
Soru 127
I. Esnektir II. Plan güncellemelerini içerir III. Liderin ağzından stratejik planı içerir IV. Çalışanların plana odaklanmasında yardımcıdır Yukarıdakilerden hangileri kurum içi basılı iletişim araçlarından olan dosyanın faydalarındandır?
Seçenekler
A
I ve III
B
I ve II
C
III ve IV
D
I, III ve IV
E
I ve IV
Açıklama:
Kurum içi basılı iletişim araçlarından olan dosyanın faydaları esnek olması ve plan güncellemelerini içermesidir.
Soru 128
"Organizasyonun kararlarının paylaşıldığı, birey ve grupların belirlenip karar alma sürecine dahil edildiği evreye ................ denir." Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
Seçenekler
A
Paydaş evresi
B
Sorunlar evresi
C
Kurumsal evre
D
Kamu evresi
E
Strateji evresi
Açıklama:
Organizasyonun kararlarının paylaşıldığı, birey ve grupların belirlenip karar alma sürecine dahil edildiği evreye kamu evresi denir.
Soru 129
Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içeren ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan strateji yaklaşımı hangisidir?
Seçenekler
A
Doğrusal strateji
B
Uyarlanabilir strateji
C
Yorumlayıcı strateji
D
Belirsiz Strateji
E
Sabit strateji
Açıklama:
Sorunun zorluk düzeyi 4 iken 2 olarak düzeltilmiştir. Bir tanımın hatırlanması sorulduğu için bu değişiklik yapılmıştır.
Doğrusal Strateji: Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.
Doğrusal Strateji: Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.
Soru 130
Dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan strateji yaklaşımı hangisidir?
Seçenekler
A
Doğrusal strateji
B
Uyarlanabilir strateji
C
Yorumlayıcı strateji
D
Sabit strateji
E
Dönüşümsel strateji
Açıklama:
Sorunun zorluk düzeyi 4 iken 2 olarak düzeltilmiştir. Bir tanımın hatırlanması sorulduğu için bu değişiklik yapılmıştır.
Uyarlanabilir Strateji: Dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha dinamik bir stratejidir.
Uyarlanabilir Strateji: Dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha dinamik bir stratejidir.
Soru 131
Organizasyonu, paydaşlarının kendi istekleri ile yaptığı iş birliği anlaşmalarının bir bütünü olarak gören ve organizasyonun mevcudiyetinin karşılıklı olarak faydalı bir iş birliğine yeterli sayıda bireyi çekme becerisine bağlı olduğu strateji yaklaşımı hangidisir?
Seçenekler
A
Doğrusal strateji
B
Uyarlanabilir strateji
C
Yorumlayıcı strateji
D
Sabit strateji
E
Dönüşümsel strateji
Açıklama:
Sorunun zorluk düzeyi 4 iken 2 olarak düzeltilmiştir. Bir tanımın hatırlanması sorulduğu için bu değişiklik yapılmıştır.
Yorumlayıcı Strateji: Organizasyonu, paydaşlarının kendi istekleri ile yaptığı iş birliği anlaşmalarının bir bütünü olarak görür. Bu yaklaşıma göre organizasyonun mevcudiyeti karşılıklı olarak faydalı bir iş birliğine yeterli sayıda bireyi çekme becerisine bağlıdır. Burada çok farklı paydaşların kendi istekleri ile organizasyonla bir iş birliği içerisinde olması söz konudur.
Yorumlayıcı Strateji: Organizasyonu, paydaşlarının kendi istekleri ile yaptığı iş birliği anlaşmalarının bir bütünü olarak görür. Bu yaklaşıma göre organizasyonun mevcudiyeti karşılıklı olarak faydalı bir iş birliğine yeterli sayıda bireyi çekme becerisine bağlıdır. Burada çok farklı paydaşların kendi istekleri ile organizasyonla bir iş birliği içerisinde olması söz konudur.
Soru 132
Kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dâhilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecine ne ad verilir
Seçenekler
A
Halkla İlişkiler Kampanyası
B
Kurumsal İletişim Planlaması
C
Sponsorluk Yönetimi
D
Kurumsal Sosyal Sorumluluk Yönetimi
E
Stratejik yönetim
Açıklama:
1. Sorunun zorluk düzeyi 4 iken 2 olarak düzeltilmiştir. Bir tanımın hatırlanması sorulduğu için bu değişiklik yapılmıştır.
2. Doğru cevap ile aynı türde olmaları için çeldiricilerin ifadeleri düzeltilmiştir. Örneğin A seçeneği "Halkla İlişkiler" iken "Halkla İlişkiler Kampanyası" olarak düzenlenmiştir.
Stratejik yönetim, kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dâhilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir. 1960’larda ağırlıklı olarak özel sektör tarafından uygulanan stratejik yönetim, 1980’lere gelindiğinde kâr amacı gütmeyen kuruluşlar tarafından da kullanılmaya başlanmıştır.
2. Doğru cevap ile aynı türde olmaları için çeldiricilerin ifadeleri düzeltilmiştir. Örneğin A seçeneği "Halkla İlişkiler" iken "Halkla İlişkiler Kampanyası" olarak düzenlenmiştir.
Stratejik yönetim, kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dâhilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir. 1960’larda ağırlıklı olarak özel sektör tarafından uygulanan stratejik yönetim, 1980’lere gelindiğinde kâr amacı gütmeyen kuruluşlar tarafından da kullanılmaya başlanmıştır.
Soru 133
"Organizasyonun toplumdaki rolü nedir, organizasyon topluma hangi prensipleri ve değerleri sunuyor, geniş kapsamda ne tür zorlamalar söz konusu ve bunlar mevcut işe ve kaynak tahsisine nasıl etki ediyor?" sorularına odaklanan strateji düzeyi hangisidir?
Seçenekler
A
Makro düzey
B
Kurumsal düzey
C
Şirket/işletme birimi düzeyi
D
Fonksiyonel düzey
E
Operasyonel düzey
Açıklama:
1. Yazım hatası düzeltildi.
2. Sorunun zorluk düzeyi 4 iken 2 olarak düzeltilmiştir. Bir tanımın hatırlanması sorulduğu için bu değişiklik yapılmıştır.
Makro Düzey Strateji: Bu düzeydeki strateji kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasi yapıya nasıl uydurduğu ile ilgilidir. Bu strateji düzeyinde cevaplanacak temel sorular “organizasyonun toplumdaki rolü nedir, organizasyon topluma hangi prensipleri ve değerleri sunuyor, geniş kapsamda ne tür zorlamalar söz konusu ve bunlar mevcut işe ve kaynak tahsisine nasıl etki ediyor” olarak sıralanabilir. Bu nedenle makro düzey strateji daha çok finansal olmayan hedeflerin başarılması ile ilgilidir denebilir. Organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı bu düzeyde “Organizasyon paydaşları tarafından nasıl görünüyor?”, “Paydaşların beklentileri nelerdir?” soruları önem kazanır.
2. Sorunun zorluk düzeyi 4 iken 2 olarak düzeltilmiştir. Bir tanımın hatırlanması sorulduğu için bu değişiklik yapılmıştır.
Makro Düzey Strateji: Bu düzeydeki strateji kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasi yapıya nasıl uydurduğu ile ilgilidir. Bu strateji düzeyinde cevaplanacak temel sorular “organizasyonun toplumdaki rolü nedir, organizasyon topluma hangi prensipleri ve değerleri sunuyor, geniş kapsamda ne tür zorlamalar söz konusu ve bunlar mevcut işe ve kaynak tahsisine nasıl etki ediyor” olarak sıralanabilir. Bu nedenle makro düzey strateji daha çok finansal olmayan hedeflerin başarılması ile ilgilidir denebilir. Organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı bu düzeyde “Organizasyon paydaşları tarafından nasıl görünüyor?”, “Paydaşların beklentileri nelerdir?” soruları önem kazanır.
Soru 134
Organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsayan strateji düzeyi hangisidir?
Seçenekler
A
Operasyonel düzey
B
Fonksiyonel düzey
C
Şirket/işletme birimi düzeyi
D
Makro düzey
E
Kurumsal düzey
Açıklama:
1. Yazım hatası düzeltildi.
2. Sorunun zorluk düzeyi 4 iken 2 olarak düzeltilmiştir. Bir tanımın hatırlanması sorulduğu için bu değişiklik yapılmıştır.
Kurumsal düzeydeki stratejiler, organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsar. Kurumsal düzey kararlar organizasyonun en üst kademesine yönetim kurulu düzeyinde alınır ancak karar için girdiler diğer yöneticilerden temin edilir. Bu düzey stratejiler finans odaklıdır ve hissedarları temel paydaş olarak kabul eder. Holding düzeyindeki organizasyonlar yol haritalarını belirlemede “kurumsal düzey” stratejilerden yararlanırlar.
2. Sorunun zorluk düzeyi 4 iken 2 olarak düzeltilmiştir. Bir tanımın hatırlanması sorulduğu için bu değişiklik yapılmıştır.
Kurumsal düzeydeki stratejiler, organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsar. Kurumsal düzey kararlar organizasyonun en üst kademesine yönetim kurulu düzeyinde alınır ancak karar için girdiler diğer yöneticilerden temin edilir. Bu düzey stratejiler finans odaklıdır ve hissedarları temel paydaş olarak kabul eder. Holding düzeyindeki organizasyonlar yol haritalarını belirlemede “kurumsal düzey” stratejilerden yararlanırlar.
Soru 135
Organizasyonun seçilmiş pazar, ürün veya endüstriyel segmentteki rekabet yaklaşımını ortaya koyan strateji düzeyi hangisidir?
Seçenekler
A
Makro düzey
B
Kurumsal düzey
C
Şirket/işletme düzeyi
D
Fonksiyonel düzey
E
Operasyonel düzey
Açıklama:
Sorunun zorluk düzeyi 4 iken 2 olarak düzeltilmiştir. Bir tanımın hatırlanması sorulduğu için bu değişiklik yapılmıştır.
Şirket/İşletme Birimi Strateji:Bu strateji düzeyi organizasyonun seçilmiş pazar, ürün veya endüstriyel segmentteki rekabet yaklaşımını ortaya koyar. Genellikle pazarlama odaklı olan işletme birimi stratejisi, işle ilgili değişen durumların analizini, üretkenliği ve kaynakların sürdürülebilir rekabetçi avantaj yaratacak şekilde düzenlenmesini içerir. Şirket/işletme birimi strateji düzeyinin temel sorumluluğu, kurumsal düzey kararları iş birimi düzeyine taşımak durumunda olan genel müdürlerdedir. Bu düzeydeki stratejilerde paydaş olarak müşteriler, tedarikçiler, distribütörler, düzenleyiciler ve çalışanlar odak noktadadır.
Şirket/İşletme Birimi Strateji:Bu strateji düzeyi organizasyonun seçilmiş pazar, ürün veya endüstriyel segmentteki rekabet yaklaşımını ortaya koyar. Genellikle pazarlama odaklı olan işletme birimi stratejisi, işle ilgili değişen durumların analizini, üretkenliği ve kaynakların sürdürülebilir rekabetçi avantaj yaratacak şekilde düzenlenmesini içerir. Şirket/işletme birimi strateji düzeyinin temel sorumluluğu, kurumsal düzey kararları iş birimi düzeyine taşımak durumunda olan genel müdürlerdedir. Bu düzeydeki stratejilerde paydaş olarak müşteriler, tedarikçiler, distribütörler, düzenleyiciler ve çalışanlar odak noktadadır.
Soru 136
Daha üst düzeydeki stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkili olan strateji düzeyi hangisidir?
Seçenekler
A
Makro düzey
B
Kurumsal düzey
C
Şirket/işletme birimi düzeyi
D
Operasyonel düzey
E
Fonksiyonel düzey
Açıklama:
Fonksiyonel/işlevsel strateji daha üst düzeydeki stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkilidir. Diğer bir ifade ile fonksiyonel/işlevsel strateji verili şartlar altında her bir özel alanda neler yapılması gerektiği konusuyla ilgilenir. Her bir fonksiyonel alanın kendi özel paydaşları vardır. Örneğin pazarlama bölümü müşterilerle, insan kaynakları bölümü çalışanlar, sendikalar ve karar vericilerle, kurumsal iletişim bölümü de toplum, çalışanlar, medya ve hükümetle olan ilişkilere odaklanır.
Soru 137
Stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü strateji düzeyi hangisidir?
Seçenekler
A
Makro düzey
B
Kurumsal düzey
C
Operasyonel düzey
D
Fonksiyonel düzey
E
Şirket/işletme birimi düzeyi
Açıklama:
Operasyonel düzey, stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir. Operasyonel stratejiler operasyonel birimlerin maliyet-etkin bir şekilde yönetilmesini sağlarlar. Fonksiyonel ve operasyonel düzeyde asıl önemsenmesi gereken nokta, organizasyonun sahip olduğu ayırt edici yetkinliklerinden ve olası sinerjilerinden yararlanarak kaynakların üretkenliğini maksimize etmektir.
Soru 138
Örgütün genel amaçlarını ve hedeflerini içeren bir yol haritası olduğu için diğer tüm planlama faaliyetlerinin sınırları belirleyen bir rehber niteliğinde olan hangisidir?
Seçenekler
A
Halkla ilişkiler
B
Kurumsal iletişim
C
Stratejik yönetim
D
Stratejik planlama
E
Kurumsal itibar
Açıklama:
Stratejik planlama yapısı, kapsamı, vadesi ve süreci açısından diğer planlardan daha farklı özellikler taşır. Stratejik planlamanın en önemli özelliği onun uzun vadeyi kapsayan bir plan olmasıdır. Her uzun vadeli plan stratejik plan olmasa da her stratejik plan uzun vadeli olmak durumundadır. Stratejik planlama örgütün genel amaçlarını ve hedeflerini içeren bir yol haritası olduğu için diğer tüm planlama faaliyetlerinin sınırları belirleyen bir rehber niteliğindedir, diğer bir deyişle diğer planların anayasasıdır. Bu nedenle diğer tüm planlar stratejik planla çelişmeyecek şekilde hazırlanmalıdır. Stratejik plan daha kapsamlı bir yapıdadır ve daha çok sayıda veriyi içerir.
Soru 139
İç ve dış hedef kitlelerle kurum arasında uzun vadeli ve sağlıklı bir uyum, anlayış ve işbirliğini sağlayarak kurum itibarına katkı sağlamayı amaçlayan kavram hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal iletişim
B
Kurumsal Denetim
C
Kurum İtibari
D
Stratejik Yönetim
E
Örgütsel Faliyet
Açıklama:
Kurumla ilgili her türlü iletişim faaliyetini yöneten kurumsal iletişim, iç ve dış hedef kitlelerle kurum arasında uzun vadeli ve sağlıklı bir uyum, anlayış ve işbirliğini sağlayarak kurum itibarına katkı sağlamayı amaçlar.
Soru 140
Örgütsel olarak beş farklı düzeyde strateji yönetiminden bahsetmek mümkündür Aşagıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Makro Düzey Strateji
B
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji
C
Operasyonel Strateji
D
Müşteri stratejisi
E
Kurumsal Düzey Strateji
Açıklama:
Startejik Yönetim Düzeyleri: Strateji Örgütsel olarak beş farklı düzeyde strateji yönetiminden bahsetmek mümkündür. Bunlar aşağıda yer aldığı gibi makro düzey, kurumsal düzey, şirket/ işletme birimi düzeyi, fonksiyonel düzey ve operasyonel düzey stratejiler olarak sıralanabilr.
Soru 141
Aşağıdakilerden hangisi organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı bu düzeyde “Organizasyon paydaşları tarafından nasıl görünüyor?”, “Paydaşların beklentileri nelerdir?” sorularının öne çıktığı stratejidir?
Seçenekler
A
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji
B
Mikro Düzey Strateji
C
Şirket/ İşletme Birimi Düzeyi
D
Operasyonel Strateji
E
Makro Düzey Strateji
Açıklama:
Makro Düzey Strateji: Makro düzey strateji daha çok finansal olmayan hedeflerin başarılması ile ilgilidir denebilir. Organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı bu düzeyde “Organizasyon paydaşları tarafından nasıl görünüyor?”, “Paydaşların beklentileri nelerdir?” soruları önem kazanır.
Soru 142
Stratejik yönetim, analizler sonucunda ortaya çıkan en uygun alternatifin seçilerek oluşturulan yol haritasının adı nedir?
Seçenekler
A
Operasyonel Planlama
B
Müşteri Planlama
C
Stratejik Planlama
D
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji
E
Mikro Düzey Strateji
Açıklama:
Stratejik Planlama: Stratejik yönetim, analizler sonucunda ortaya çıkan en uygun alternatifin seçilerek oluşturulan yol haritasının, diğer bir deyişle stratejik planın etkin bir şekilde uygulanmasını yürütür. Stratejik plan, diğer plan türlerinden birçok özelliği ile ayrılır.Stratejik Plan Yönetim Süreci Organizasyonun yapabileceklerini, çevrenin talepleriyle eşleştirerek stratejik bir plan doğrultusunda belirlemesi, organize etmesi ve yönetmesi süreci olarak tanımlanan stratejik yönetimde aşağıda yer alan üç temel soru ön plandadır: • Şu an neredeyiz? • Nereye girmek istiyoruz? • Oraya nasıl ulaşacağız/gideceğiz?
Soru 143
Organizasyonun var oluş sebebini açıklayan kavram hangisidir?
Seçenekler
A
Misyon
B
Vizyon
C
Strateji
D
Operasyon
E
Planlama
Açıklama:
Misyon: Organizasyonun var oluş sebebini açıklar. • Örnek: Tüketicilerinin susuzluğunu gideren, müşterileri ile iş ortaklığı yapan, hissedarları için üstün değer yaratan ve topluma güven veren, sürdürülebilir ve kârlı bir şirket olmak (Coca-Cola).
Soru 144
Aşağıdakilerden hangisi organizasyonun gelecekte olmak istediği yeri açıklar?
Seçenekler
A
Vizyon
B
Misyon
C
Strateji
D
Operasyon
E
Planlama
Açıklama:
Vizyon: Organizasyonun gelecekte olmak istediği yeri açıklar. • Örnek: Sektörüne liderlik eden, çalışanlarına ilham veren ve mükemmellik ile katma değer yaratan örnek bir içecek şirketi olmak (Coca-Cola).
Soru 145
Süreci İçerisindeki Kurumsal İletişim Modelleri Stratejik planın uygulandığı stratejik yönetim süreci içerisinde kurumsal iletişimin rolü literatürde üç farklı şekilde modellendirilmiştir . Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biridir?
Seçenekler
A
Grunig’ in Misyon Modeli
B
Steyn’in (Eğitimsel) Modeli
C
Repper’in Strateji Modeli
D
Moss ‘un Operasyon Modeli
E
Warnaby’in Planlama Modeli
Açıklama:
Stratejik Yönetim Süreci İçerisindeki Kurumsal İletişim Modelleri Stratejik planın uygulandığı stratejik yönetim süreci içerisinde kurumsal iletişimin rolü literatürde üç farklı şekilde modellendirilmiştir: Grunig ve Repper Modeli, Moss ve Warnaby’ın Kavramsal Modeli, Steyn’in (Eğitimsel) Modeli).
Soru 146
- İç ve dış çevre analizleriyle stratejik paydaşların ihtiyaçlarının belirlenmesi ve onlarla sürekli iletişim içinde bulunulmasını anlatan paydaş evresi.
- Organizasyonun kararlarının paylaşıldığı, birey ve grupların belirlenip karar alma sürecine dahil edildiği kamu evresi.
- Sorunların ve medyanın yönetimini anlatan sorunlar evresi
Seçenekler
A
Grunig ve Repper Modeli
B
Hanry’ in Misyon Modeli
C
Repper’in Strateji Modeli
D
Moss ‘un Operasyon Modeli
E
Warnaby’in Planlama Modeli
Açıklama:
Grunig ve Repper Modeli: Grunig ve Repper’in halkla ilişkiler için stratejik yönetim modeli üç evreden oluşmuştur:
• İç ve dış çevre analizleriyle stratejik paydaşların ihtiyaçlarının belirlenmesi ve onlarla sürekli iletişim içinde bulunulmasını anlatan paydaş evresi.
• Organizasyonun kararlarının paylaşıldığı, birey ve grupların belirlenip karar alma sürecine dahil edildiği kamu evresi.
• Sorunların ve medyanın yönetimini anlatan sorunlar evresi.
• İç ve dış çevre analizleriyle stratejik paydaşların ihtiyaçlarının belirlenmesi ve onlarla sürekli iletişim içinde bulunulmasını anlatan paydaş evresi.
• Organizasyonun kararlarının paylaşıldığı, birey ve grupların belirlenip karar alma sürecine dahil edildiği kamu evresi.
• Sorunların ve medyanın yönetimini anlatan sorunlar evresi.
Soru 147
Stratejik planlama yapısı, kapsamı, vadesi ve süreci açısından diğer planlardan daha farklı özellikler taşır bu özelliklerin en önemlisi nedir?
Seçenekler
A
Plansız Olması
B
Kısa Vadeli Olması
C
Orta Vadeli Olması
D
Uzun Vadeli olması
E
Anlık Olması
Açıklama:
Stratejik planlama yapısı, kapsamı, vadesi ve süreci açısından diğer planlardan daha farklı özellikler taşır. Stratejik planlamanın en önemli özelliği onun uzun vadeyi kapsayan bir plan olmasıdır. Her uzun vadeli plan stratejik plan olmasa da her stratejik plan uzun vadeli olmak durumundadır.
Soru 148
Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan strateji hangisidir?
Seçenekler
A
Yorumlayıcı Strateji
B
Uyarlanabilir Strateji
C
Doğrusal Strateji
D
Anlık Strateji
E
Planlı Strateji
Açıklama:
Doğrusal Strateji: Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.
Soru 149
Aşağıdakilerden hangisi organizasyonu, paydaşlarının kendi istekleri ile yaptığı işbirliği anlaşmalarının bir bütünü olarak gören strateji tanımları için yapılan adlandırmadır?
Seçenekler
A
Uyarlanabilir Strateji
B
Yorumlayıcı Strateji
C
Doğrusal Strateji
D
Kurumsal Strateji
E
Stratejik yönetim
Açıklama:
Literatürde yer alan strateji tanımları üç ana grupta kümelenmiştir. Bunlar doğrusal strateji, uyarlanabilir strateji ve yorumlayıcı stratejidir. Doğrusal strateji; organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir. Uyarlanabilir strateji; dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha dinamik bir stratejidir. Yorumlayıcı strateji ise; organizasyonu, paydaşlarının kendi istekleri ile yaptığı işbirliği anlaşmalarının bir bütünü olarak görür. Bu yaklaşıma göre organizasyonun mevcudiyeti karşılıklı olarak faydalı bir işbirliğine yeterli sayıda bireyi çekme becerisine bağlıdır. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 150
Aşağıdakilerden hangisi organizasyonun seçilmiş pazar, ürün veya endüstriyel segmentteki rekabet yaklaşımını ortaya koyan strateji düzeyidir?
Seçenekler
A
Operasyonel strateji
B
Fonksiyonel strateji
C
Kurumsal düzey strateji
D
İşletme birimi stratejisi
E
Makro düzey strateji
Açıklama:
İşletme birimi stratejisi, organizasyonun seçilmiş pazar, ürün veya endüstriyel segmentteki rekabet yaklaşımını ortaya koyar. Genellikle pazarlama odaklı olan bu strateji, işle ilgili değişen durumların analizini, üretkenliği ve kaynakların sürdürülebilir rekabetçi avantaj yaratacak şekilde düzenlenmesini içerir. Şirket/işletme birimi strateji düzeyinin temel sorumluluğu, kurumsal düzey kararları iş birimi düzeyine taşımak durumunda olan genel müdürlerdedir. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 151
Aşağıdakilerden hangisi stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü strateji düzeyidir?
Seçenekler
A
Operasyonel strateji
B
Fonksiyonel strateji
C
Kurumsal düzey strateji
D
İşletme birimi stratejisi
E
Makro düzey strateji
Açıklama:
Operasyonel düzey, stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir. Operasyonel stratejiler operasyonel birimlerin maliyet-etkin bir şekilde yönetilmesini sağlarlar. Fonksiyonel ve operasyonel düzeyde asıl önemsenmesi gereken nokta, organizasyonun sahip olduğu ayırt edici yetkinliklerinden ve olası sinerjilerinden yararlanarak kaynakların üretkenliğini maksimize etmektir. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 152
Aşağıdakilerden hangisi daha üst düzeydeki stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkili strateji düzeyidir?
Seçenekler
A
Operasyonel strateji
B
Fonksiyonel strateji
C
Kurumsal düzey strateji
D
İşletme birimi stratejisi
E
Makro düzey strateji
Açıklama:
Fonksiyonel/işlevsel strateji daha üst düzeydeki stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkilidir. Diğer bir ifade ile fonksiyonel/işlevsel strateji verili şartlar altında her bir özel alanda neler yapılması gerektiği konusuyla ilgilenir. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 153
Aşağıda verilen stratejik planlama ilgili özelliklerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Stratejik plan örgütün genel amaçlarını ve hedeflerini içeren bir yol haritasıdır.
B
Stratejik plan yeniliklere ve beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmayı içerir.
C
Stratejik plan proaktif bir yapıdadır.
D
Stratejik plan diğer planların anayasasıdır ve kısa vadelidir.
E
Stratejik plan kapsamlı bir yapıdadır ve çok sayıda veriyi içerir.
Açıklama:
Stratejik planlamanın en önemli özelliği onun uzun vadeyi kapsayan bir plan olmasıdır. Stratejik planlama örgütün genel amaçlarını ve hedeflerini içeren bir yol haritası olduğu için diğer tüm planlama faaliyetlerinin sınırları belirleyen bir rehber niteliğindedir, diğer bir deyişle diğer planların anayasasıdır. Stratejik plan daha kapsamlı bir yapıdadır ve daha çok sayıda veriyi içerir. Diğer planlar var olan durumun sürdürülmesine odaklanabilir ve olaylara reaktif bir yaklaşım sergileyebilir ancak stratejik plan yeniliklere ve beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmayı ve uyum sağlamayı içerir ve proaktif bir yapıdadır. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 154
- İç ve dış çevre analizleri.
- Stratejilerin belirlenmesi.
- Yeni bir misyon belirleme.
- Stratejilerin uygulanması.
- Mevcut is ve misyonun tanımlanması.
Seçenekler
A
I-III-V-II-IV
B
I-III-II-IV-V
C
II-IV-I-V-III
D
III-I-II-IV-V
E
V-I-III-II-IV
Açıklama:
Stratejik yönetim sürecinin yedi adımı sırasıyla, (1) mevcut işi ve misyonu tanımlama, (2) kurumun iç çevresindeki güçlü ve zayıf yanları ile dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri değerlendirme, (3) yeni bir misyon belirleme, (4) misyonu stratejik hedeflere aktarma, (5) strateji ve eylem rotasını belirleme, (6) uygulama ve (7) değerlendirme şeklinde sıralanır. İlk beş adım planlama, altıncı adım uygulama ve son adım da değerlendirme aşaması olarak da adlandırılır. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 155
Aşağıdakilerden hangisi kurum içerisinde stratejik plana karşı duyulan isteksizliğin nedenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Planın zaman kaybı olarak görülmesi
B
Planın yüksek maliyet getirecek olması
C
Çalışanların yönetime çok güvenmesi
D
Planın yürütülmesi için ilave iş yükü gerekiyor olması
E
Başarısızlık korkusu
Açıklama:
Kurum içerisinde plana karşı duyulan isteksizliğin farklı nedenleri olabilir. Bunlardan bazıları şöyle sıralanabilir: • Stratejik plan yapılması konusunda bilgi ve deneyim eksikliği, • Başarıyı ödüllendirme yaklaşımındaki yanlışlar, • Plana olan güvensizlik, • Planın zaman kaybı olarak görülmesi, • Planın yüksek maliyet getirecek olması, • Planın yürütülmesi için ilave iş yükü gerekiyor olması, • Başarılı bir firmanın yeni bir plana gerek duymadığına inanması, • Başarısızlık korkusu, • Belirsizlikten korkma, • Çalışanların farklı fikirlere sahip olması sebebiyle planın herkes tarafından benimsenmemesi, • Çalışanların yönetime güvensizliği. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 156
Aşağıdakilerden hangisi organizasyonun içindeki güçlü ve zayıf yanları ve dış çevredeki fırsatları ve tehditleri ortaya koymayı amaçlamaktadır?
Seçenekler
A
Misyon
B
Vizyon
C
Strateji
D
Kurumsal iletişim
E
SWOT analizi
Açıklama:
SWOT analizi dört evreden oluşmaktadır. Bu evreler organizasyonun içindeki güçlü ve zayıf yanları ve dış çevredeki fırsatları ve tehditleri analiz etmeyi amaçlamaktadır. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 157
Aşağıdakilerden hangisi paydaş, kamu ve sorunlar evrelerinden oluşan stratejik yönetim modelidir?
Seçenekler
A
Moss ve Warnaby’ın Kavramsal Modeli
B
Carroll’un Sosyal Sorumluluk Modeli
C
Grunig ve Repper Modeli
D
Wood’un Sosyal Performans Modeli
E
Steyn’in (Eğitimsel) Modeli
Açıklama:
Grunig ve Repper’in halkla ilişkiler için stratejik yönetim modeli üç evreden oluşmuştur. Bunlar: iç ve dış çevre analizleriyle stratejik paydaşların ihtiyaçlarının belirlenmesi ve onlarla sürekli iletişim içinde bulunulmasını anlatan paydaş evresi; organizasyonun kararlarının paylaşıldığı, birey ve grupların belirlenip karar alma sürecine dâhil edildiği kamu evresi; sorunların ve medyanın yönetimini anlatan sorunlar evresidir. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 158
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal düzeyde çevre analizi, farklı strateji seçeneklerinin ana paydaşlara iletilmesi ve sonuçların üst yönetime anlatılması evrelerinden oluşan stratejik yönetim modelidir?
Seçenekler
A
Moss ve Warnaby’ın Kavramsal Modeli
B
Carroll’un Sosyal Sorumluluk Modeli
C
Grunig ve Repper Modeli
D
Wood’un Sosyal Performans Modeli
E
Steyn’in (Eğitimsel) Modeli
Açıklama:
Moss ve Warnaby’nin kavramsal modeli; kurumsal düzeyde çevre analizi, farklı strateji seçeneklerinin ana paydaşlara iletilmesi ve sonuçların üst yönetime anlatılması evrelerinden oluşmaktadır. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 159
- Kurumla ilgili her türlü iletişim faaliyetini yönetir.
- Halkla ilişkilerin bir uzmanlık alanıdır.
- Kurum itibarına katkı sağlamayı amaçlar.
- İkna temeline dayalı bir iletişim kurmak esastır.
Seçenekler
A
I ve III
B
I, II ve III
C
I, III ve IV
D
II, III ve IV
E
Hepsi
Açıklama:
Kurumla ilgili her türlü iletişim faaliyetini yöneten kurumsal iletişim, iç ve dış hedef kitlelerle kurum arasında uzun vadeli ve sağlıklı bir uyum, anlayış ve işbirliğini sağlayarak kurum itibarına katkı sağlamayı amaçlar. Halkla ilişkilerin bir uzmanlık alanı olan kurumsal iletişimde, zorlama ve baskı olmadan, karşılıklı diyalog ve anlayış içerisinde ikna temeline dayalı bir iletişim kurmak esastır.
Soru 160
"Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içeren ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir model" strateji tanımlarından hangi grubun içerisine dahildir?
Seçenekler
A
Doğrusal strateji
B
Uyarlanabilir strateji
C
Yorumlayıcı strateji
D
Planlı strateji
E
Temel strateji
Açıklama:
Literatürde yer alan strateji tanımları üç ana grupta kümelenmiştir. Bunlar doğrusal, uyarlanabilir ve yorumlayıcı stratejilerdir (Chaffee, 1985:90):
• Doğrusal Strateji: Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.
• Doğrusal Strateji: Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.
Soru 161
Aşağıdakilerden hangisi strateji yönetim düzeylerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumsal düzey
B
Makro düzey
C
Fonksiyonel düzey
D
Operasyonel düzey
E
Doğrusal düzey
Açıklama:
Örgütsel olarak beş farklı düzeyde strateji yönetiminden bahsetmek mümkündür. Bunlar aşağıda yer aldığı gibi makro düzey, kurumsal düzey, şirket/ işletme birimi düzeyi, fonksiyonel düzey ve operasyonel düzey stratejiler olarak sıralanabilir (Steyn, 2002:8-10).
Soru 162
Aşağıdakilerden hangisi genellikle pazarlama odaklı ve işle ilgili değişen durumların analizini, üretkenliği ve kaynakların sürdürülebilir rekabetçi avantaj yaratacak şekilde düzenlenmesini içeren strateji düzeyidir?
Seçenekler
A
Makro düzey
B
Kurumsal düzey
C
Şirket/işletme birimi strateji
D
Fonksiyonel düzey
E
Operasyonel düzey
Açıklama:
Şirket/işletme birimi strateji:
Bu strateji düzeyi organizasyonun seçilmiş pazar, ürün veya endüstriyel segmentteki rekabet yaklaşımını ortaya koyar. Genellikle pazarlama odaklı olan işletme birimi stratejisi, işle ilgili değişen durumların analizini, üretkenliği ve kaynakların sürdürülebilir rekabetçi avantaj yaratacak şekilde düzenlenmesini içerir. Şirket/işletme birimi strateji düzeyinin temel sorumluluğu, kurumsal düzey kararları iş birimi düzeyine taşımak durumunda olan genel müdürlerdedir. Bu düzeydeki stratejilerde paydaş olarak müşteriler, tedarikçiler, distribütörler, düzenleyiciler ve çalışanlar odak noktadadır (Narayanan ve Nath 1993:298).
Bu strateji düzeyi organizasyonun seçilmiş pazar, ürün veya endüstriyel segmentteki rekabet yaklaşımını ortaya koyar. Genellikle pazarlama odaklı olan işletme birimi stratejisi, işle ilgili değişen durumların analizini, üretkenliği ve kaynakların sürdürülebilir rekabetçi avantaj yaratacak şekilde düzenlenmesini içerir. Şirket/işletme birimi strateji düzeyinin temel sorumluluğu, kurumsal düzey kararları iş birimi düzeyine taşımak durumunda olan genel müdürlerdedir. Bu düzeydeki stratejilerde paydaş olarak müşteriler, tedarikçiler, distribütörler, düzenleyiciler ve çalışanlar odak noktadadır (Narayanan ve Nath 1993:298).
Soru 163
Aşağıdakilerden hangisi stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeyi tanımlamaktadır?
Seçenekler
A
Kurumsal düzey
B
Operasyonel düzey
C
Makro düzey
D
Fonksiyonel düzey
E
İşletme birimi düzey
Açıklama:
Operasyonel düzey, stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir. Operasyonel stratejiler operasyonel birimlerin maliyet-etkin bir şekilde yönetilmesini sağlarlar. Fonksiyonel ve operasyonel düzeyde asıl önemsenmesi gereken nokta, organizasyonun sahip olduğu ayırt edici yetkinliklerinden ve olası sinerjilerinden yararlanarak kaynakların üretkenliğini maksimize etmektir.
Soru 164
Aşağıdakilerden hangisi daha üst düzeydeki stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkili oluğ farklı düzeydeki stratejilere katkı sağlayan strateji düzeyidir?
Seçenekler
A
Makro düzey
B
Operasyonel düzey
C
Kurumsal düzey
D
Fonksiyonel düzey
E
İşletme birimi düzey
Açıklama:
Fonksiyonel/işlevsel strateji daha üst düzeydeki stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkilidir. Fonksiyonel stratejiler, makro, kurumsal ve işletme düzeyi stratejileri gibi farklı düzeylerdeki stratejilere katkı sağlar. Örneğin müşteriler gibi stratejik paydaşlardan bilgi toplayarak oluşturulan pazarlama stratejileri karlılık üzerinde olumlu etki yaratarak bir üst düzeydeki iş birimi stratejilerin geliştirilmesine yardımcı olur. Yine aynı şekilde insan kaynakları, bilgi sistemleri, muhasebe ve finans, Ar-Ge gibi diğer fonksiyonel birimlerin stratejileri daha üst düzey stratejilere destek sağlar.
Soru 165
Stratejik planlama ile ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi doğru değildir?
Seçenekler
A
Her uzun vadeli plan stratejik plan olmasa da her stratejik plan uzun vadeli olmak durumundadır.
B
Stratejik planlama örgütün genel amaçlarını ve hedeflerini içerir.
C
Diğer planların anayasasıdır, bu nedenle diğer tüm planlar stratejik planla çelişmeyecek şekilde hazırlanmalıdır.
D
Stratejik plan diğer planların aksine var olan durumun sürdürülmesine odaklanır ve olaylara reaktif bir yaklaşım sergiler.
E
Stratejik plan daha kapsamlı bir yapıdadır ve daha çok sayıda veriyi içerir.
Açıklama:
Stratejik planlamanın en önemli özelliği onun uzun vadeyi kapsayan bir plan olmasıdır. Her uzun vadeli plan stratejik plan olmasa da her stratejik plan uzun vadeli olmak durumundadır. Stratejik planlama örgütün genel amaçlarını ve hedeflerini içeren bir yol haritası olduğu için diğer tüm planlama faaliyetlerinin sınırları belirleyen bir rehber niteliğindedir, diğer bir deyişle diğer planların anayasasıdır. Bu nedenle diğer tüm planlar stratejik planla çelişmeyecek şekilde hazırlanmalıdır. Stratejik plan daha kapsamlı bir yapıdadır ve daha çok sayıda veriyi içerir. Diğer planlar var olan durumun sürdürülmesine odaklanabilir ve olaylara reaktif bir yaklaşım sergileyebilir ancak stratejik plan yeniliklere ve beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmayı ve uyum sağlamayı içerir ve proaktif bir yapıdadır (Gürer, 2006:98).
Soru 166
Genellikle dört analitik evreden oluşan ve SWOT analizinin kullanıldığı stratejik plan yönetim süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mevcut İş ve Misyonun Tanımlanması
B
Misyonun Hedeflere Dönüştürülmesi
C
İç ve Dış Çevre Analizleri
D
Stratejilerin Belirlenmesi
E
Performans Değerlendirmesi
Açıklama:
- Adım: Mevcut İş ve Misyonun Tanımlanması
- Adım: İç ve Dış Çevre Analizleri
- Adım: Yeni Misyonun Belirlenmesi
- Adım: Misyonun Hedeflere Dönüştürülmesi
- Adım: Stratejilerin Belirlenmesi
- Adım: Stratejilerin Uygulanması
- Adım: Performans Değerlendirmesi
Soru 167
- İç ve dış çevrede olabilecek dalgalanmalara önceden hazırlık sağlar.
- Problemi önceden görme ve önleme yeteneğinin gelişir.
- Mali riskler minimize edilir, uzun vadeli ve kârlı bir performansı kolaylaştırır.
- Organizasyonların farklı bölümler, yöneticiler ve çalışanları arasındaki etkileşimi güçlendirir.
Seçenekler
A
I ve III
B
I, II ve III
C
II, III ve IV
D
II ve IV
E
Hepsi
Açıklama:
Finansal Olmayan Yararlar:
Stratejik planlama süreci sırasında yapılan iç ve dış çevre analizleri ve çeşitli değerlendirmeler kurumun kendini tanıması için bir fırsat yaratır ve tehditlere yönelik farkındalık sağlar. Problemi önceden görme ve önleme yeteneğinin gelişmesi, organizasyonların daha hızlı ve daha doğru karar verebilmesine yardım eder. Stratejik plan doğrultusunda hareket eden kurumlar, disiplin ve öz güven anlayışı olan, motivasyonu yüksek çalışanlara sahip, değişime ve gelişime açık organizasyonlardır. Stratejik yönetim süreci organizasyonların farklı bölümler, yöneticiler ve çalışanları arasındaki etkileşimi güçlendirir, yönetici ve çalışanların gelişimini ve eğitilmesini destekler, şeffaflık ve düzen anlayışını geliştirir.
Stratejik planlama süreci sırasında yapılan iç ve dış çevre analizleri ve çeşitli değerlendirmeler kurumun kendini tanıması için bir fırsat yaratır ve tehditlere yönelik farkındalık sağlar. Problemi önceden görme ve önleme yeteneğinin gelişmesi, organizasyonların daha hızlı ve daha doğru karar verebilmesine yardım eder. Stratejik plan doğrultusunda hareket eden kurumlar, disiplin ve öz güven anlayışı olan, motivasyonu yüksek çalışanlara sahip, değişime ve gelişime açık organizasyonlardır. Stratejik yönetim süreci organizasyonların farklı bölümler, yöneticiler ve çalışanları arasındaki etkileşimi güçlendirir, yönetici ve çalışanların gelişimini ve eğitilmesini destekler, şeffaflık ve düzen anlayışını geliştirir.
Soru 168
Paydaş evresi, kamu evresi ve sorunlar evresi olmak üzere üç evreden oluşan stratejik yönetim modeli aşağıdaki seçeneklerin hangisinde verilmiştir?
Seçenekler
A
Moss ve Warnaby’ın Kavramsal Modeli
B
Grunig ve Repper Modeli
C
Steyn’in (Eğitimsel) Modeli
D
Chaffee'nin Strateji Kümeleri
E
Şirket/İşletme Birimi Strateji
Açıklama:
Grunig ve Repper’in halkla ilişkiler için stratejik yönetim modeli üç evreden oluşmuştur (Grunig ve Repper, 1992:124-150):
• İç ve dış çevre analizleriyle stratejik paydaşların ihtiyaçlarının belirlenmesi ve onlarla sürekli iletişim içinde bulunulmasını anlatan paydaş evresi.
• Organizasyonun kararlarının paylaşıldığı, birey ve grupların belirlenip karar alma sürecine dahil edildiği kamu evresi.
• Sorunların ve medyanın yönetimini anlatan sorunlar evresi.
• İç ve dış çevre analizleriyle stratejik paydaşların ihtiyaçlarının belirlenmesi ve onlarla sürekli iletişim içinde bulunulmasını anlatan paydaş evresi.
• Organizasyonun kararlarının paylaşıldığı, birey ve grupların belirlenip karar alma sürecine dahil edildiği kamu evresi.
• Sorunların ve medyanın yönetimini anlatan sorunlar evresi.
Soru 169
Organizasyonların gelecekteki hedeflerine ulaşması için belirleyecekleri yol haritasını uygulama süreci aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?
Seçenekler
A
İletişim
B
Yönetim
C
Strateji
D
Stratejik yönetim
E
Kurumsal iletişim
Açıklama:
Organizasyonların gelecekteki hedeflerine ulaşması için belirleyecekleri yol haritasını uygulama sürecine stratejik yönetim adı verilir. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 170
Dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğiniön görmeye çalışan strateji tanımı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Doğrusal Strateji
B
Uyarlanabilir Strateji
C
Yorumlayıcı Strateji
D
Durağan Strateji
E
İşbirliği Stratejisi
Açıklama:
Uyarlanabilir Strateji; dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha dinamik bir stratejidir. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 171
Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetim ilerleyişini anlatan bir cümle değildir?
Seçenekler
A
Kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak
B
Çeşitli analizler yapmak
C
En uygun alternatifi seçerek yol haritası belirlemek
D
Plan dahilinde uygulamaya koymak
E
Yönetme sürecini tartışmak
Açıklama:
Stratejik yönetim, kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dâhilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 172
Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetim düzeylerinden bir tanesi değildir?
Seçenekler
A
Makro Düzey Strateji
B
Kurumsal Düzey Strateji
C
Şirket/İşletme Birimi Strateji
D
Mikro Düzey Strateji
E
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji
Açıklama:
Örgütsel olarak beş farklı düzeyde strateji yönetiminden
bahsetmek mümkündür. Bunlar; makro düzey, kurumsal düzey, şirket/işletme birimi düzeyi, fonksiyonel düzey ve operasyonel düzey stratejiler olarak sıralanabilir. Doğru cevap D seçeneğidir.
bahsetmek mümkündür. Bunlar; makro düzey, kurumsal düzey, şirket/işletme birimi düzeyi, fonksiyonel düzey ve operasyonel düzey stratejiler olarak sıralanabilir. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 173
İmajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı düzey aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Şirket/İşletme Birimi Strateji
B
Makro Düzey Strateji
C
Kurumsal Düzey Strateji
D
Fonksiyonel/İşlevsel Strateji
E
Operasyonel Strateji
Açıklama:
Makro düzey strateji; daha çok finansal olmayan hedeflerin başarılması ile ilgilidir. Organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesigibi konular öne çıkmaktadır.. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 174
Aşağıdakilerden hangisi stratejik planlamayı diğer planlama türlerinden ayıran özelliklerden bir tanesi değildir?
Seçenekler
A
Uzun vadeli olması
B
Çok sayıda veriyi içermesi
C
Proaktif olması
D
Diğer planların anayasası olması
E
Dar kapsamlı yapıda olması
Açıklama:
Stratejik planlama yapısı, kapsamı, vadesi ve süreci açısından diğer planlardan daha farklı özellikler taşır. Uzun vadeli, daha kapsamlı, çok sayıda veri içeren, proaktif, ve diğer planların anayasası niteliğinde olması gibi. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 175
Genellikle dört analitik evreden oluşan, bu dört evre organizasyonun içindeki güçlü ve zayıf yanları ve dış çevredeki fırsatları ve tehditleri analiz edilmek üzere bir araya getiren analiz aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Performansın değerlendirilmesi
B
Stratejilerin uygulanması
C
SWOT analizi
D
Misyonun stratejik hedeflere dönüştürülmesi
E
Yeni misyon ve vizyon ifadelerinin belirlenmesi
Açıklama:
Genellikle dört analitik evreden oluşur. SWOT analizi de denilen bu dört evre organizasyonun içindeki güçlü ve zayıf yanları ve dış çevredeki fırsatları ve tehditleri analiz edilmek üzere bir araya getirir. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 176
Aşağıdakilerden hangisi stratejik planlamada kaçınılması gereken bazı tehditler ve zorluklardan bir tanesidir?
Seçenekler
A
Plana olan güvensizlik
B
Çalışanlarla planı konuşmamak
C
Belirsizlikten korkma
D
Planın zaman kaybı olarak görülmesi
E
Planın yüksek maliyet getirecek olması
Açıklama:
Kurum içerisinde plana karşı duyulan isteksizliğin farklı nedenleri olabilir. Bunlar; planın yüksek maliyet getirecek olması, planın zaman kaybı olarak görülmesi, belirsizlikten korkma, plana olan güvensizlik gibi nedenlerdir. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 177
Paydaş, kamu ve sorunlar evresi olarak üç evreden oluşan stratejik yönetim modeli kime aittir?
Seçenekler
A
Moss
B
Warnaby
C
Grunig ve Repper
D
Steyn
E
Repper
Açıklama:
Grunig ve Repper’in halkla ilişkiler için stratejik yönetim modeli üç evreden oluşmuştur. Paydaş evresi, kamu evresi, sorunlar evresi. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 178
Günlük çalışmanın planla ilişkisini kurar cümlesi kurum içi sözlü iletişim araçlarının faydalarından hangisidir?
Seçenekler
A
Tüm çalışanların katıldığı toplantı
B
Bölüm toplantıları
C
Odak grup toplantıları
D
Oryantasyon programı
E
Soru cevap oturumları
Açıklama:
Bölüm toplantıları; liderin plana bağlılığını gösterir, günlük çalışmanın planla ilişkisini kurar, çalışanları düzenli bir şekilde bilgilendirir. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 179
"Yunanca'da büyük ölçekli savaşları yönetmekte kullanılan ve planlı bir şekilde uygulanan askeri komuta sanatıya da bilimi."
Yukarıdaki ifade neyi tanımlamaktadır?
Yukarıdaki ifade neyi tanımlamaktadır?
Seçenekler
A
Strateji
B
Yönetim
C
Askeri strateji
D
Doğrusal strateji
E
Uyarlanabilir strateji
Açıklama:
Strateji, Yunanca'da büyük ölçekli savaşları yönetmekte kullanılan ve planlı bir şekilde uygulanan askeri komuta sanatıya da bilimi olarak tanımlanır. Doğru cevap A'dır.
Soru 180
"Kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dahilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir."
Yukarıdaki ifade neyi tanımlamaktadır?
Yukarıdaki ifade neyi tanımlamaktadır?
Seçenekler
A
Strateji
B
Stratejik yönetim
C
Doğrusal strateji
D
Uyarlanabilir strateji
E
Yorumlayıcı strateji
Açıklama:
Stratejik yönetim, kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dahilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir. Doğru cevap B'dir.
Soru 181
Paydaşların beklentilerinin neler olduğu hangi strateji yönetim düzeyinde ele alınır?
Seçenekler
A
Kurumsal düzey strateji
B
Şirket/İşletme birimi strateji
C
Makro düzey strateji
D
Fonksiyonel/İşlevsel strateji
E
Operasyonel strateji
Açıklama:
Makro düzey strateji kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasi yapıya nasıl uydurduğu ile ilgilidir. Paydaşların beklentilerinin neler olduğu sorusu bu stratejide önemlidir. Doğru cevap C'dir.
Soru 182
Bir şirket, kârını arttırmak için kurumiçi etkinlik bütçelerinden kısıntıya gitmiştir. Bu uygulama stratejinin hangi düzeyinde yapılır?
Seçenekler
A
Fonksiyonel/İşlevsel strateji
B
Makro düzey strateji
C
Kurumsal düzey strateji
D
Operasyonel strateji
E
Şirket/İşletme birimi strateji
Açıklama:
Operasyonel düzey, stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir. Doğru cevap D'dir.
Soru 183
Stratejik planlamanın 4. adımı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mevcut iş ve misyonun tanımlanması
B
İç ve dış çevre analizleri
C
Yeni misyonun belirlenmesi
D
Stratejinin belirlenmesi
E
Misyonun hedeflere dönüştürülmesi
Açıklama:
Stratejik planlamanın 4. adımı misyonun hedeflere dönüştürülmesidir. Doğru cevap E'dir.
Soru 184
Performans değerlendirme stratejik planlamanın hangi aşamasında yapılmaktadır?
Seçenekler
A
2. adım
B
3. adım
C
5. adım
D
6. adım
E
7. adım
Açıklama:
Performans değerlendirme stratejik planlamanın 7. adımında yapılmaktadır. Doğru cevap E'dir.
Soru 185
"Tüketicilerinin susuzluğunu gideren, müşterileri ile iş ortaklığı yapan, hissedarları için üstün değer yaratan ve topluma güven veren, sürdürülebilir ve kârlı bir şirket olmak (Coca-Cola)."
Yukarıdaki ifade bir organizasyonun neyidir?
Yukarıdaki ifade bir organizasyonun neyidir?
Seçenekler
A
Misyonu
B
Vizyonu
C
Stratejisi
D
Hedefi
E
Sorumluluğu
Açıklama:
Misyon, organizasyonun var oluş sebebini açıklar. Yukarıdaki ifade Coca Cola'nın misyonudur. Doğru cevap A'dır.
Soru 186
Aşağıdakilerden hangisi SWOT analizinin diğer tanımıdır?
Seçenekler
A
Kurumsal iletişim
B
İç ve dış çevre analizi
C
Stratejik yönetim
D
Pazarlama
E
Operasyonel strateji
Açıklama:
SWOT analizi iç ve dış çevre analizidir. Doğru cevap B'dir.
Soru 187
Aşağıdakilerden hangisi Grunig ve Repper Modeli'nin evrelerinden biridir?
Seçenekler
A
Kurumsal düzeyde çevre analizi
B
Farklı strateji seçeneklerinin ana paydaşlara iletilmesi
C
Sorunların ve medyanın yönetimini anlatan sorunların evresi
D
Sonuçların üst yönetime anlatılması
E
Kurum stratejisiyle bütünleşmiş bir iletişim stratejisiyle hareket etmesi
Açıklama:
Sorunların ve medyanın yönetimini anlatan sorunların evresi, Grunig ve Repper Modeli'nin üç evresinden biridir. Doğru cevap C'dir.
Soru 188
Çalışanlara planı hatırlatmak için kurum içi iletişim araçlarından hangisi kullanılabilir?
Seçenekler
A
Plastik bilgi kartları
B
Broşürler
C
Dosya
D
Posterler
E
Toplantı için yazılı iletişim materyalleri
Açıklama:
Çalışanlara planı hatırlatmak için posterler kullanılabilir. Doğru cevap D'dir.
Ünite 3
Soru 1
Aşağıdaki ifadelerden hangisi kurum kültürü'nün bir tanımı olarak kabul edilemez?
Seçenekler
A
Kurum içinde bireyler tarafından paylaşılan değerler.
B
Kurum kültürünü oluşturan değerlerin olduğu gibi kabul edilmesi.
C
Kurumsal değerlerin çalışanlar için taşıdıkları ortak sembolik anlamlar.
D
Çalışanların kendi geliştirdikleri fikir ve inançlardan oluşan değerler.
E
Kurum için uzmanlar tarafından oluşturulan ve yazılı olan değerler.
Açıklama:
Kurum kültürü Kavramı
Kurum için uzmanlar tarafından oluşturulan ve yazılı olan değerler.
Kurum için uzmanlar tarafından oluşturulan ve yazılı olan değerler.
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
B
Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
C
Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
D
Kültür öğrenilebilir.
E
Kurum kültürü homojendir.
Açıklama:
Kurum Kültürünün Özellikleri konu başlığı altında anlatılmıştır.
Kurum kültürü homojendir.
Kurum kültürü homojendir.
Soru 3
X kurumunda görevli olan bir işçi her fırsatta çalıştığı kurumu eleştirmektedir. Buna karşın bazı çalışma arkadaşları da onun bu eleştirilerinde haksız olduğunu söylemektedir. Bu durum aşağıdakilerden hangisi ile açıklanabilir?
Seçenekler
A
Kurum kültürü çalışanların tümü tarafından benimsenmemiştir.
B
Kurum kültürü yazılı olarak ifade edilmemiştir.
C
Eleştiren çalışan kurum kültürü kurallarını okumamıştır.
D
Kurum kültürü çalışanların davranışlarına yansımıştır.
E
Bu olayın kurum kültürü ile bir ilgisi yoktur.
Açıklama:
KURUM KÜLTÜRÜNÜN ÖNEMİ
Kurum kültürü çalışanların tümü tarafından benimsenmemiştir.
Kurum kültürü çalışanların tümü tarafından benimsenmemiştir.
Soru 4
Kurum kültürü, kurumun bireyleri tarafından paylaşılan değerler bütünüdür. Bu tanıma göre aşağıdaki özelliklerden hangisi tanımın dışında kalır?
Seçenekler
A
Kurum içi iletişimin etkin ve verimli bir biçimde sağlanmasında kurum kültürü önemli bir rol oynamaktadır.
B
Kurum kültürü kavramı tıpkı kültür kavramı gibi, kültür ve kurum kavramlarına ilişkin yaklaşımlara bağlı olarak tek bir şekillerde tanımlanabilmektedir.
C
Kurum kültürü, o kurumun çevrede tanınmasını, değerlerini, toplumsal standartlarını, çevredeki diğer kurum ve bireylerle ilişki biçimlerini ve düzeylerini de yansıtır.
D
Kurum kültürü, kurumun içinde yer aldığı toplumun kültürel ortamından ve kurumun kendisinin ürettiği kültürel ögelerden beslenerek oluşmaktadır.
E
Her çalışan, içgüdüsel olarak kültürün ne olduğunu bilir.
Açıklama:
Kurum kültürü kavramı tıpkı kültür kavramı gibi, kültür ve kurum kavramlarına ilişkin yaklaşımlara bağlı olarak farklı farklı şekillerde tanımlanabilmektedir.
Soru 5
Newstrom ve Davis'in kurum kültürünün özellikleri ile ilgili tanımları için aşağıdakilerden hangileri söylenebilir?
I) Kurumlar kar taneleri ve parmak izleri gibi biriciktir.
II) Kurum kültürü zaman içerisinde yavaş değiştiği için dengeli bir yapı içerisindedir.
III) Kurum kültürü homojen bir yapıdadır.
IV) Kültür, kurumun amaçları, endüstri, rekabetin doğası ve diğer çevresel faktörlere bağlıdır.
I) Kurumlar kar taneleri ve parmak izleri gibi biriciktir.
II) Kurum kültürü zaman içerisinde yavaş değiştiği için dengeli bir yapı içerisindedir.
III) Kurum kültürü homojen bir yapıdadır.
IV) Kültür, kurumun amaçları, endüstri, rekabetin doğası ve diğer çevresel faktörlere bağlıdır.
Seçenekler
A
I-II-IV
B
II-III-IV
C
I ve II
D
III ve IV
E
Yalnız IV
Açıklama:
Newstrom ve Davis kurum kültürünün özelliklerini
dört başlık altında toplamaktadır (Terzi, 2000: 9):
• Kurumlar kar taneleri ve parmak izleri
gibi biriciktir. Her kurum tarihi, iletişim
örüntüsü, sistem ve prosedürleri, misyonu
ve vizyonu, hikâyeleri ve mitleri ile bütün
bunların içerisinde oluşan ayırt edici bir
kültüre sahiptir.
• Kurum kültürü zaman içerisinde yavaş değiştiği
için dengeli bir yapı içerisindedir.
• Çoğu kurum kültürleri tarihsel oluşlarından
dolayı açık bir biçimde ifade edilmelerinden
ziyade ima ile de anlaşılabilen bir
özellik gösterir.
• Kültür, kurumun amaçları, endüstri, rekabetin
doğası ve diğer çevresel faktörlere
bağlı olduğundan bütün kurumlara uyarlanabilecek
“en iyi kurum kültürü” yoktur.
Kurum kültürünün özelliklerini başka bir bakış
açısıylada beş başlık altında toplayabiliriz.
• Kültür öğrenilebilir.
• Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
• Kültür bir kurumun hem girdi
Kurum kültürü heterojendir.
dört başlık altında toplamaktadır (Terzi, 2000: 9):
• Kurumlar kar taneleri ve parmak izleri
gibi biriciktir. Her kurum tarihi, iletişim
örüntüsü, sistem ve prosedürleri, misyonu
ve vizyonu, hikâyeleri ve mitleri ile bütün
bunların içerisinde oluşan ayırt edici bir
kültüre sahiptir.
• Kurum kültürü zaman içerisinde yavaş değiştiği
için dengeli bir yapı içerisindedir.
• Çoğu kurum kültürleri tarihsel oluşlarından
dolayı açık bir biçimde ifade edilmelerinden
ziyade ima ile de anlaşılabilen bir
özellik gösterir.
• Kültür, kurumun amaçları, endüstri, rekabetin
doğası ve diğer çevresel faktörlere
bağlı olduğundan bütün kurumlara uyarlanabilecek
“en iyi kurum kültürü” yoktur.
Kurum kültürünün özelliklerini başka bir bakış
açısıylada beş başlık altında toplayabiliriz.
• Kültür öğrenilebilir.
• Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
• Kültür bir kurumun hem girdi
Kurum kültürü heterojendir.
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün önemini yansıtan bir özellik değildir?
Seçenekler
A
Güçlü kurum kültürüne sahip olan kurumlarda, iş görenlerin nasıl davranmaları gerektiğini belirten yerleşmiş davranışsal parametreler oluşturulur.
B
Kurum kültüründe kurumsal davranışta tutarlılığı artırmak önemlidir.
C
Kurum kültürü sadece çalışanların davranışını değil aklını
ve ruhunu da kontrol edebilmektedir.
ve ruhunu da kontrol edebilmektedir.
D
Çalışanların kurum kültürünü benimsemesi için yazılı kurullar ve yönetmeliklerin bulunması gereklidir.
E
Bir kurumun kültürü ne kadar güçlüyse yönetimin işçi davranışlarını yönlendirmek için o kadar az resmi kural ve yönetmeliklere ihtiyacı olacaktır.
Açıklama:
Çalışanlar kurum kültürünü benimsediklerinde yazılı kural ve yönetmeliklere gerek kalmadan bunları içselleştirerek kendi kendilerini yönlendireceklerdir.
Soru 7
"Kurum kültürü, kurumun .........., ............. ve politikalarının oluşmasında önemli bir etkiye sahiptir."
Yukarıdaki cümlede boşluklara hangisi gelmelidir?
Yukarıdaki cümlede boşluklara hangisi gelmelidir?
Seçenekler
A
amaçları, stratejileri
B
misyon, vizyon
C
amaçlar, görevler
D
değerleri, inançları
E
birlik, beraberlik
Açıklama:
Kurum kültürü, kurumun amaçları, stratejileri ve politikalarının oluşmasında önemli bir etkiye sahip olduğu gibi, yöneticiler açısından seçilen stratejinin yürütülmesini
kolaylaştıran ya da zorlaştıran bir araçtır (Akıncı, 1997: 45).
kolaylaştıran ya da zorlaştıran bir araçtır (Akıncı, 1997: 45).
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün fonksiyonlarının dışında kalır?
Seçenekler
A
Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
B
Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur.
C
Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak kurumun yararına özveride bulunabilirler.
D
Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.
E
Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasına gerek yoktur.
Açıklama:
Kurum kültürünün genel olarak fonksiyonları
aşağıdaki gibi sıralayabiliriz (Şimşek ve Diğerleri,
2001: 35):
• Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan
ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
• Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur.
Yani bireyler kendilerini çalıştıkları
kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara
ayrıcalıklı bir benlik sağlar.
• Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak
kurumun yararına özveride bulunabilirler.
• Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.
• Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
aşağıdaki gibi sıralayabiliriz (Şimşek ve Diğerleri,
2001: 35):
• Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan
ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
• Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur.
Yani bireyler kendilerini çalıştıkları
kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara
ayrıcalıklı bir benlik sağlar.
• Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak
kurumun yararına özveride bulunabilirler.
• Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.
• Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
Soru 9
Kurum kültürü temelde ise üç ana fonksiyonda irdelenebilir. Bu fonksiyonlar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kaynak sunma, sürekliliği sağlama, kolaylaştırma.
B
Kontrol etme, değerlendirme, inanma.
C
Bütünleştirme, koordine etme, motive etme.
D
Sürekliliği sağlama, motive etme, yol gösterme.
E
Düzenleme, iyileştirme, gözlemleme.
Açıklama:
Kurum kültürü temelde ise üç ana fonksiyonda
irdelenebilir:
• Kurum kültürü çalışanların kurum ile bütünleşmelerini
kolaylaştırır. Bu da kültürünün bütünleştirme
fonksiyonunu oluşturmaktadır.
• Kurum kültürü belirgin davranış talimatları
sunar, böylelikle davranışı yönlendirici etkide
bulunur, hatta gerektiğinde koordine eder.
• Kurum kültürünün motive edici etkisi
vardır. Güçlü bir kurum kültürü yalnızca
kuruluşun genel ruh hâlini etkilemekle kalmaz,
özellikle de çalışanların kurumları için
olan anlayışlarının iyileştirilmesine katkıda
bulunur. Bu ise kurum kültürünün motivasyon
fonksiyonunu oluşturmaktadır.
irdelenebilir:
• Kurum kültürü çalışanların kurum ile bütünleşmelerini
kolaylaştırır. Bu da kültürünün bütünleştirme
fonksiyonunu oluşturmaktadır.
• Kurum kültürü belirgin davranış talimatları
sunar, böylelikle davranışı yönlendirici etkide
bulunur, hatta gerektiğinde koordine eder.
• Kurum kültürünün motive edici etkisi
vardır. Güçlü bir kurum kültürü yalnızca
kuruluşun genel ruh hâlini etkilemekle kalmaz,
özellikle de çalışanların kurumları için
olan anlayışlarının iyileştirilmesine katkıda
bulunur. Bu ise kurum kültürünün motivasyon
fonksiyonunu oluşturmaktadır.
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi "Görev Kültürü" ne aittir?
Seçenekler
A
Tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür.
B
Bu kültürde otorite sahibi olan insanlar baskındır.
C
Bu tür kültüre sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir.
D
Bu kültür mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır.
E
Bu kültür, avukatlık büroları, küçük danışmanlık şirketleri ve sivil toplum teşkilatlarında görülebilir.
Açıklama:
Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür. Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en nemli unsurdur.
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi kurum dışında kullanılan kurumsal kimlik çalışmalarının dışında kalır?
Seçenekler
A
Bina Cephesi
B
Broşür
C
Katalog
D
Afiş
E
Zarf
Açıklama:
Kurum Dışında Kullanılanlar:
• Araç tasarımları
• Bina cephesi
• Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım materyalleri
• Broşür
• Katalog
• El ilanı
• Afiş
• Etiket
• Cd. Kapağı
• Davetiye
• Kartlar
• Sertifika v.b.
Zarf kurum içinde kullanılır.
• Araç tasarımları
• Bina cephesi
• Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım materyalleri
• Broşür
• Katalog
• El ilanı
• Afiş
• Etiket
• Cd. Kapağı
• Davetiye
• Kartlar
• Sertifika v.b.
Zarf kurum içinde kullanılır.
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlik geliştirme sürecinde yönetimin yanıtını arayacağı sorulardan biridir?
Seçenekler
A
Kimlerle çalışmak istiyoruz?
B
Kuruluşun politikaları neler?
C
Nasıl görülmek istiyoruz?
D
İşçiler nasıl çalışıyor?
E
Ne kadar kar ediyoruz?
Açıklama:
Kimlik geliştirme süreci, yönetimin şu temel soruların
yanıtlarını aramayla başlar (İnce, 2010: 6):
• Biz kimiz?
• Pazarımız bizi nasıl görüyor?
• Bu doğru mu?
• Nasıl görülmek istiyoruz?
• Gelecek için bir vizyonumuz var mı?
• Güçlü ve zayıf yanlarımız nelerdir?
• Alt bölümlerin kurumun bütünüyle ilişkisi
nasıl?
• Rekabetimiz kimlerle?
• Onların karşısındaki durumumuz ne?
yanıtlarını aramayla başlar (İnce, 2010: 6):
• Biz kimiz?
• Pazarımız bizi nasıl görüyor?
• Bu doğru mu?
• Nasıl görülmek istiyoruz?
• Gelecek için bir vizyonumuz var mı?
• Güçlü ve zayıf yanlarımız nelerdir?
• Alt bölümlerin kurumun bütünüyle ilişkisi
nasıl?
• Rekabetimiz kimlerle?
• Onların karşısındaki durumumuz ne?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün genel fonksiyonlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
B
Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak kurumun yararına özveride bulunabilirler.
C
Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.
D
Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
E
Kurum üyelerinin aile yaşantılarını dengeler.
Açıklama:
KURUM KÜLTÜRÜNÜN FONKSİYONLARI ana başlığı altında incelenmiştir.
Kurum üyelerinin aile yaşantılarını dengeler.
Kurum üyelerinin aile yaşantılarını dengeler.
Soru 14
Temelde kurum kültürü kaç ana fonksiyonda irdelenmektedir?
Seçenekler
A
3
B
4
C
5
D
7
E
10
Açıklama:
KURUM KÜLTÜRÜNÜN FONKSİYONLARI ana başlığı altında açıklanmaktadır.
Kurum kültürü temelde ise üç ana fonksiyonda irdelenebilir.
Kurum kültürü temelde ise üç ana fonksiyonda irdelenebilir.
Soru 15
Hangi tür kültüre sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir?
Seçenekler
A
Kişi Kültürü
B
Rol Kültürü
C
Görev Kültürü
D
Güç Kültürü
E
Kâr Kültürü
Açıklama:
KURUM KÜLTÜRÜNÜN SINIFLANDIRILMASI ana başlığı altında incelenmektedir.
Kişi Kültürü
Kişi Kültürü
Soru 16
Çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren kültüre ne ad verilir?
Seçenekler
A
Görev Kültürü
B
Güç Kültürü
C
Kâr Kültürü
D
Rol Kültürü
E
Kişi Kültürü
Açıklama:
KURUM KÜLTÜRÜNÜN SINIFLANDIRILMASI konu başlığı altında incelenmektedir.
Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür.
Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür.
Soru 17
Bir kurumun, bir markanın adını, görsel tasarımını, iç ve dış dizaynını, kurumsal davranışını ve vizyonunu gösteren ögeye ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kurumsal Kimlik
B
Kurumsal Davranış
C
Kurumsal Oluşum
D
Kurumsal Sinerji
E
Kurumsal Tasarım
Açıklama:
KURUM KİMLİĞİ KAVRAMI VE İŞLEVİ konu başlığı altında açıklanmıştır.
Kurumsal kimlik, bir kurumun, bir markanın adını, görsel tasarımını, iç ve dış
dizaynını, kurumsal davranışını ve vizyonunu göstermektedir.
Kurumsal kimlik, bir kurumun, bir markanın adını, görsel tasarımını, iç ve dış
dizaynını, kurumsal davranışını ve vizyonunu göstermektedir.
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi kurum içinde kullanılan kurumsal kimlik bileşenlerinden biridir?
Seçenekler
A
Dosya
B
Broşür
C
Katalog
D
El ilanı
E
Afiş
Açıklama:
KURUMSAL KİMLİK BİLEŞENLERİ konu başlığı altında incelenmektedir.
Dosya
Dosya
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünü oluşturan unsurlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kurum Felsefesi
B
Kurumsal Davranış
C
Kurumsal İletişim
D
Kurumsal Kalite
E
Kurumsal Finans
Açıklama:
KURUM KİMLİĞİNİ OLUŞTURAN UNSURLAR konu başlığı altında incelenmiştir
Kurumsal Finans
Kurumsal Finans
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün fonksiyonlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur.
B
Kurum üyeleri arasındaki dayanışmayı arttırabilir.
C
Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
D
Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
E
Çalışan bireyler arasında hiyerarşinin oluşmasını sağlar.
Açıklama:
Çalışan bireyler arasında hiyerarşinin oluşmasını sağlar.
Soru 21
Aşağıdaki maddelerden hangisi kurum kültürü sınıflandırmasındaki görev kültürüne girmektedir?
Seçenekler
A
İletişim yapısı merkezi bir özellik göstermektedir.
B
Bu kültür, daha çok bir projenin ve bir işin tamamlanmasıyla ilgilenmektedir.
C
Bu tür kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir.
D
Bu kültür, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır.
E
Kararlar, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır.
Açıklama:
Bu kültür, daha çok bir projenin ve bir işin tamamlanmasıyla ilgilenmektedir.
Soru 22
Yönetsel gücün bireyler arasında paylaştırılmış olup uzmanlığa dayanan kültür aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Güç Kültürü
B
Rol Kültürü
C
Kişi Kültürü
D
Görev Kültürü
E
Grup Kültürü
Açıklama:
Kişi Kültürü
Soru 23
Kurum kimliğinin işlevinde özellikle aşağıdakilerden hangisine ihtiyaç duyulmaz?
Seçenekler
A
Yeni kurulan bir kurum söz konusu olduğunda.
B
Ürün yelpazesindeki yenilik ve değişikliklerin olması.
C
Mevcut bulunan bir kurumdaki düzenin değişmeden devam etmesi.
D
Yönetimde köklü değişikliklerin olması.
E
Kuruluş birleşmesi söz konusu olduğunda.
Açıklama:
Mevcut bulunan bir kurumdaki düzenin değişmeden devam etmesi.
Soru 24
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinin olması gereken özelliklerinden değildir?
Seçenekler
A
Dürüst
B
Saygılı
C
Karmaşık
D
Modern
E
Ulaşılabilir
Açıklama:
Karmaşık
Soru 25
Aşağıda bulunan kurumsal kimlik bileşenlerinden hangisi kurum içinde kullanılmaktadır?
Seçenekler
A
Amblem
B
Broşür
C
Afiş
D
Davetiye
E
Katalog
Açıklama:
Amblem
Soru 26
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlik oluştururken izlenen yollardan birisi değildir?
Seçenekler
A
Tasarım süreci öncesi yapılacakların tespiti ve onaylanması.
B
Tasarım süreci zamanlaması.
C
Tasarım sürecinin analizi.
D
Tasarımın sunumu.
E
Sunum sonrası düzeltmeler.
Açıklama:
Tasarım sürecinin analizi.
Soru 27
Kuruluşun gelişmesi ve ortaya çıkışı için yönetim tarafından arzulanan ve çabalanan hedef düşüncelerini ve işletme temellerini kapsayan tanımı aşağıdaki kurum kimliğini oluşturan hangi unsurdur?
Seçenekler
A
Kurumsal Davranış
B
Kurum Felsefesi
C
Kurumsal Görünüm
D
Kurumsal Kalite
E
Kurumsal İletişim
Açıklama:
Kurum Felsefesi
Soru 28
Aşağıdakilerden hangisi bir kurumun kurum kimliği stratejisi geliştirme nedenlerinden değildir?
Seçenekler
A
İş yerinin var olan organizasyon mevcut durumunun korunması.
B
Kuruluşların birleşmesi.
C
Yeniden kuruluş.
D
Kuruluşun yeniden yapılanması.
E
Değişiklik.
Açıklama:
İş yerinin var olan organizasyon mevcut durumunun korunması.
Soru 29
Kimlik geliştirme sürecinde yönetim aşağıda bulunan hangi sorunun cevabını aramaz?
Seçenekler
A
Biz kimiz?
B
Rekabetimiz kimlerle?
C
Onların karşısındaki durumumuz ne?
D
Pazardaki diğer firmaların vizyonları nasıl?
E
Güçlü ve zayıf yanlarımız nelerdir?
Açıklama:
Pazardaki diğer firmaların vizyonları nasıl?
Soru 30
Aşağıdakilerden hangileri kurum kültürünün özelliklerini içeren başlıkları içermektedir?
- Kültür öğrenilebilir.
- Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
- Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
- Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
- Kurum kültürü heterojendir
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv-v
B
ii-iii-iv-v
C
i-ii-iii-iv
D
i-ii-iii-v
E
i-iii-iv-v
Açıklama:
Kurum Kültürü Kavramı
Kurum kültürünün özelliklerini başka bir bakış açısıylada beş başlık altında toplayabiliriz. • Kültür öğrenilebilir. • Kültür kısmen bilinçsizce oluşur. • Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır. • Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur. • Kurum kültürü heterojendir.
Kurum kültürünün özelliklerini başka bir bakış açısıylada beş başlık altında toplayabiliriz. • Kültür öğrenilebilir. • Kültür kısmen bilinçsizce oluşur. • Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır. • Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur. • Kurum kültürü heterojendir.
Soru 31
Kurumun bireyleri tarafından paylaşılan bir değerler bütünü ne olarak tanımlanır?
Seçenekler
A
Kurumsal Kültür
B
Kurumsal Kimlik
C
Kurumsal Yönetim
D
Kurumsal İletişim
E
Kurum Felsefesi
Açıklama:
Kurum Kültürü Kavramı
Kurum kültürü, bireyin kurum içinde davranışını ve dolayısıyla iletişimini etkilemesi ve belirlemesi bakımından son derece önemlidir. Gerek kurum kültürünün ne anlama geldiği ve nasıl tanımlandığı, gerekse nasıl ölçüleceği ve değiştirilebileceği konularında çok sayıda araştırma gerçekleştirilmiştir.
Kurum içi iletişimin etkin ve verimli bir biçimde sağlanmasında kurum kültürü önemli bir rol oynamaktadır. Her kurumun bir kültürü vardır. Kurumsal kültür, kurumun bireyleri tarafından paylaşılan bir değerler bütünüdür (Seçim, 1998: 72).
Kurum kültürü, bireyin kurum içinde davranışını ve dolayısıyla iletişimini etkilemesi ve belirlemesi bakımından son derece önemlidir. Gerek kurum kültürünün ne anlama geldiği ve nasıl tanımlandığı, gerekse nasıl ölçüleceği ve değiştirilebileceği konularında çok sayıda araştırma gerçekleştirilmiştir.
Kurum içi iletişimin etkin ve verimli bir biçimde sağlanmasında kurum kültürü önemli bir rol oynamaktadır. Her kurumun bir kültürü vardır. Kurumsal kültür, kurumun bireyleri tarafından paylaşılan bir değerler bütünüdür (Seçim, 1998: 72).
Soru 32
Kural ve prosedürlerin en aza indirgendiği ve bürokratik uygulamalara pek rastlanmayan kurumlarda ne tür bir kurum kültürü tipinden söz edebiliriz?
Seçenekler
A
Güç kültürü
B
Rol kültürü
C
Görev kültürü
D
Kişi kültürü
E
Grup kültürü
Açıklama:
Kurum Kültürünün Sınıflandırılması
Güç Kültürü
Bu tür kurumlarda güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir.
Üst düzey yöneticinin güvenini kazanmış kişiler, karar ve uygulamalarında oldukça serbest davranırlar. Bu nedenle kural ve prosedürler bu tür kurumlarda en aza indirgenmiştir. Bürokratik uygulamalara pek rastlanmaz. Bu özelliklerinden dolayı kurumlar hızlı karar alarak olası bir tehlike karşısında çabuk tepki verebilirler (Gürgen, 1997: 169).
Bu kültürde otorite sahibi olan insanlar baskındır, diğer çalışanlar güç ve otorite sahibi olanların beklentilerini yerine getirmek üzere hizmet ederler. Otoriteye karşı çıkma durumuna pek rastlanmaz ya da sayıca çok azdır. Liderlerin güçlü olmaları kadar bilgi ve tecrübe sahibi olmaları da gerekir. Astlar çalışmaya istekli ve üstlerine de itaatkâr olmak durumundadır.
Güç Kültürü
Bu tür kurumlarda güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir.
Üst düzey yöneticinin güvenini kazanmış kişiler, karar ve uygulamalarında oldukça serbest davranırlar. Bu nedenle kural ve prosedürler bu tür kurumlarda en aza indirgenmiştir. Bürokratik uygulamalara pek rastlanmaz. Bu özelliklerinden dolayı kurumlar hızlı karar alarak olası bir tehlike karşısında çabuk tepki verebilirler (Gürgen, 1997: 169).
Bu kültürde otorite sahibi olan insanlar baskındır, diğer çalışanlar güç ve otorite sahibi olanların beklentilerini yerine getirmek üzere hizmet ederler. Otoriteye karşı çıkma durumuna pek rastlanmaz ya da sayıca çok azdır. Liderlerin güçlü olmaları kadar bilgi ve tecrübe sahibi olmaları da gerekir. Astlar çalışmaya istekli ve üstlerine de itaatkâr olmak durumundadır.
Soru 33
Yetki tanımlamaları, iletişim prosedürleri, anlaşmazlıkları çözme konusunda yazılı kurallar koyma gibi özellikler taşıyan kurumlarda ne tür bir kurum kültürü tipinden söz edebiliriz?
Seçenekler
A
Rol kültürü
B
Güç kültürü
C
Görev kültürü
D
Kişi kültürü
E
Grup kültürü
Açıklama:
Kurum Kültürünün Sınıflandırılması
Rol Kültürü
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir (Akıncı, 1997:62).
Bu kültür, ayrıntılı kurumlar, yetki tanımlamaları, iletişim prosedürleri, anlaşmazlıkları çözme konusunda yazılı kurallar koyma gibi özellikler taşır. Fonksiyonel yapıların, iş tanımlarının ve süreçlerin yazılı olması bu tür kültüre sahip kurumların bürokratik kurumlar olarak adlandırılmasına sebep olmuştur. Bu kurum kültüründe, yöneticinin kişisel kaprisleri ve rastgele uygulamaları en aza indirgenmiştir. Yönetsel ve kurumsal faaliyetlerinde kesinlik, hız, netlik ve uzmanlaşma ön plana çıkar. Hiyerarşiler belirgin ve terfiler uzmanlığa dayalı olup ödül ve cezalara ilişkin standartlar geliştirilmiştir.
Rol Kültürü
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir (Akıncı, 1997:62).
Bu kültür, ayrıntılı kurumlar, yetki tanımlamaları, iletişim prosedürleri, anlaşmazlıkları çözme konusunda yazılı kurallar koyma gibi özellikler taşır. Fonksiyonel yapıların, iş tanımlarının ve süreçlerin yazılı olması bu tür kültüre sahip kurumların bürokratik kurumlar olarak adlandırılmasına sebep olmuştur. Bu kurum kültüründe, yöneticinin kişisel kaprisleri ve rastgele uygulamaları en aza indirgenmiştir. Yönetsel ve kurumsal faaliyetlerinde kesinlik, hız, netlik ve uzmanlaşma ön plana çıkar. Hiyerarşiler belirgin ve terfiler uzmanlığa dayalı olup ödül ve cezalara ilişkin standartlar geliştirilmiştir.
Soru 34
Daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenen ve bireysel çaba veya ödül değil takım çalışmasının önem taşıdığı kurumlarda ne tür bir kurum kültürü tipinden söz edebiliriz?
Seçenekler
A
Görev kültürü
B
Rol kültürü
C
Güç kültürü
D
Kişi kültürü
E
Grup kültürü
Açıklama:
Kurum Kültürünün Sınıflandırılması
Görev Kültürü
Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür. Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur.
Katılanların kendilerini disiplinize ettiği merkezi olmayan çalışma yolları esastır. İş görenler bu kültürde işleri üzerinde yüksek derecede bir kontrole sahiptir. Bu kültürde esnek ve duyarlı çevreye uygunluk esastır ve kontrol zordur. Esas kontrol insan, kaynak ve proje tahsisi anlamında tepe yöneticilerinin elinde bulunur. Başarının ölçütü, işin en iyi şekilde yapılmasıdır. Bu nedenle işin gerçekleştirilmesinde kullanılacak kaynaklar, işin uzmanı olan kişilere bırakılır ve onlardan da işi yüksek kalitede gerçekleştirmeleri beklenir.
Görev Kültürü
Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür. Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur.
Katılanların kendilerini disiplinize ettiği merkezi olmayan çalışma yolları esastır. İş görenler bu kültürde işleri üzerinde yüksek derecede bir kontrole sahiptir. Bu kültürde esnek ve duyarlı çevreye uygunluk esastır ve kontrol zordur. Esas kontrol insan, kaynak ve proje tahsisi anlamında tepe yöneticilerinin elinde bulunur. Başarının ölçütü, işin en iyi şekilde yapılmasıdır. Bu nedenle işin gerçekleştirilmesinde kullanılacak kaynaklar, işin uzmanı olan kişilere bırakılır ve onlardan da işi yüksek kalitede gerçekleştirmeleri beklenir.
Soru 35
Bir sağlık kurumunda ne tür bir kurum kültürü tipinden söz edilebilir?
Seçenekler
A
Kişi kültürü
B
Rol kültürü
C
Güç kültürü
D
Görev kültürü
E
Grup kültürü
Açıklama:
Kurum Kültürünün Sınıflandırılması
Kişi Kültürü
Bu tür kültüre sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir. Kurumun varlığı, bireyin varlığı yanında ikinci planda kaldığı için kurum bireyi bünyesinden ihraç edemez, birey arzu ederse kurumdan kendiliğinden ayrılır. Yönetsel güç, bireyler arasında paylaştırılmış olup uzmanlığa dayanır.
Var olan kurumsal yapı, kurum içerisindeki bireylerin ihtiyaçlarını karşılamak ve desteklemek için vardır. Bu kültür, avukatlık büroları, küçük danışmanlık şirketleri ve sivil toplum teşkilatlarında görülebilir (Terzi, 2000: 79).
Diğer kültür çeşitleri içinde en az rastlanılan kişi kültürüdür. Bu kültür içindeki bireylerin ihtiyaçlarıyla ilgilenir.
Kişi Kültürü
Bu tür kültüre sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir. Kurumun varlığı, bireyin varlığı yanında ikinci planda kaldığı için kurum bireyi bünyesinden ihraç edemez, birey arzu ederse kurumdan kendiliğinden ayrılır. Yönetsel güç, bireyler arasında paylaştırılmış olup uzmanlığa dayanır.
Var olan kurumsal yapı, kurum içerisindeki bireylerin ihtiyaçlarını karşılamak ve desteklemek için vardır. Bu kültür, avukatlık büroları, küçük danışmanlık şirketleri ve sivil toplum teşkilatlarında görülebilir (Terzi, 2000: 79).
Diğer kültür çeşitleri içinde en az rastlanılan kişi kültürüdür. Bu kültür içindeki bireylerin ihtiyaçlarıyla ilgilenir.
Soru 36
Bir kurumun kendisini temsil etme biçimlerinin bütünü ne olarak tanımlanır?
Seçenekler
A
Kurumsal Kimlik
B
Kurumsal Kültür
C
Kurumsal Yönetim
D
Kurumsal İletişim
E
Kurum Felsefesi
Açıklama:
Kurum Kimliği Kavramı ve İşlevi
İnsanlarda olduğu gibi, kurumlarında, kendilerini diğerlerinden farklı kılan bir kimlikleri, karakterleri, fazilet ve özellikleri vardır. Bu görüşler, kimliklerin sadece insanlara özgü olmadığını, toplumsal hayatın içinde çeşitli roller üstlenmiş olan çeşitli örgüt, kurum veya kuruluşların da kendilerine özgü bir kimlik taşıdıklarını ortaya koymaktadır. Kimlik, “herhangi bir nesneyi belirlemeye yarayan, onu türdeşlerinden ayıran özelliklerin bütünüdür”. Kimliği olmayan firma da müşteri gözünde yok demektir. Bir kurumun kendisini temsil etme biçimlerinin bütünü, o kurumun kimliğini oluşturur. “Kurumun kendisini temsil ederken nasıl algılanacağına yön veren aktivitelerin bütünü” ise kurumsal kimlik süreci olarak tanımlanmaktadır. Kurumsal kimliğin öncelikli olarak dışa yansıyan yüzü amblem, logo, kartvizit, mektup kâğıdı vb. unsurlardır. Fakat bir kurumsal kimliğe sahip olabilmek için bunlardan da önce, kurum olmak gereklidir.
İnsanlarda olduğu gibi, kurumlarında, kendilerini diğerlerinden farklı kılan bir kimlikleri, karakterleri, fazilet ve özellikleri vardır. Bu görüşler, kimliklerin sadece insanlara özgü olmadığını, toplumsal hayatın içinde çeşitli roller üstlenmiş olan çeşitli örgüt, kurum veya kuruluşların da kendilerine özgü bir kimlik taşıdıklarını ortaya koymaktadır. Kimlik, “herhangi bir nesneyi belirlemeye yarayan, onu türdeşlerinden ayıran özelliklerin bütünüdür”. Kimliği olmayan firma da müşteri gözünde yok demektir. Bir kurumun kendisini temsil etme biçimlerinin bütünü, o kurumun kimliğini oluşturur. “Kurumun kendisini temsil ederken nasıl algılanacağına yön veren aktivitelerin bütünü” ise kurumsal kimlik süreci olarak tanımlanmaktadır. Kurumsal kimliğin öncelikli olarak dışa yansıyan yüzü amblem, logo, kartvizit, mektup kâğıdı vb. unsurlardır. Fakat bir kurumsal kimliğe sahip olabilmek için bunlardan da önce, kurum olmak gereklidir.
Soru 37
Aşağıdakilerden hangileri kurum kimliğinin kurum hakkında yansıttığı noktaları içermektedir?
- Kim olduğunu
- Ne yaptığını
- Nasıl yaptığını
- Neden yaptığını
- Kim için yaptığını
Seçenekler
A
i-ii-iii
B
ii-iii-v
C
i-ii-iv
D
ii-iii-v
E
i-iii-v
Açıklama:
Kurum Kimliği Kavramı ve İşlevi
Kurum kimliği bir kuruma ait üç noktayı yansıtmaktadır:
Kurum kimliği bir kuruma ait üç noktayı yansıtmaktadır:
- Kim olduğunu
- Ne yaptığını
- Nasıl yaptığını yansıtır.
Soru 38
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde kulllanılmaktadır?
Seçenekler
A
Muhasebe dökümleri
B
Araç tasarımları
C
Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım materyalleri
D
Broşür
E
Katalog
Açıklama:
Kurumsal Kimlik Bileşenleri
Kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde ve kurum dışında olmak üzere iki şekilde incelenmelidir:
Kurum İçinde Kullanılanlar:
Kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde ve kurum dışında olmak üzere iki şekilde incelenmelidir:
Kurum İçinde Kullanılanlar:
- Amblem
- Logo
- Antetli kâğıt
- Zarf
- Kartvizit
- Dosya
- Bloknot
- E-mail ve yazışma görselleri
- Kurum içi yazışmalar
- Muhasebe dökümleri
- Şirket giyim ve davranış kuralları
- Dijital tasarımlar
- Kurumsal kimlik kullanım kılavuzu
- Araç tasarımları
- Bina cephesi
- Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım materyalleri
- Broşür
- Katalog
- El ilanı
- Afiş
- Etiket
- Cd. Kapağı
- Davetiye
- Kartlar
- Sertifika v.b.
Soru 39
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlik çalışmalarında kurum dışında kulllanılmaktadır?
Seçenekler
A
Broşür
B
Amblem
C
Logo
D
Antetli kâğıt
E
Kartvizit
Açıklama:
Kurumsal Kimlik Bileşenleri
Kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde ve kurum dışında olmak üzere iki şekilde incelenmelidir:
Kurum İçinde Kullanılanlar:
Kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde ve kurum dışında olmak üzere iki şekilde incelenmelidir:
Kurum İçinde Kullanılanlar:
- Amblem
- Logo
- Antetli kâğıt
- Zarf
- Kartvizit
- Dosya
- Bloknot
- E-mail ve yazışma görselleri
- Kurum içi yazışmalar
- Muhasebe dökümleri
- Şirket giyim ve davranış kuralları
- Dijital tasarımlar
- Kurumsal kimlik kullanım kılavuzu
- Araç tasarımları
- Bina cephesi
- Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım materyalleri
- Broşür
- Katalog
- El ilanı
- Afiş
- Etiket
- Cd. Kapağı
- Davetiye
- Kartlar
- Sertifika v.b.
Soru 40
Kurum kültürünün, o kurumun çevrede tanınmasını, değerlerini, toplumsal standartlarını, çevredeki diğer kurum ve bireylerle ilişki biçimlerini ve düzeylerini yansıtma fonksiyonu aşağıdakilerden hangisini sağlar?
Seçenekler
A
Satışları artırır
B
Toplumla bağlantı kurulur
C
Reklam başarısını yükseltir
D
Çalışan bulmayı kolaylaştırır
E
Üretimi artırır
Açıklama:
Kurum kültürü, o kurumun çevrede tanınmasını, değerlerini, toplumsal standartlarını, çevredeki diğer kurum ve bireylerle ilişki biçimlerini ve düzeylerini yansıtır. Bu fonksiyonu ile kültür, kurumu topluma bağlayan, onun toplum içinde yerini, önemini ve hatta başarısını belirleyen en önemli araçlardan birisidir.
Soru 41
Kültürün, kurumun amaçları, endüstri, rekabetin doğası ve diğer çevresel faktörlere bağlı olması aşağıdakilerden hangisini ortaya çıkarır?
Seçenekler
A
Diğer kurumlara uyarlanabilmesine
B
Sadece endüstri içinde yayılmasına
C
Bilinçsiz bir biçimde oluşmasına
D
Bütün kurumlara uyarlanabilecek bir kültürün olmamasına
E
Kurumlar arasındaki etkileşimin üst düzeye çıkmasına
Açıklama:
Kültür, kurumun amaçları, endüstri, rekabetin doğası ve diğer çevresel faktörlere bağlı olduğunda bütün kurumlara uyarlanabilecek bir en iyi kurum kültürü yoktur.
Soru 42
Bir kurumun kültürünün güçlü olması aşağıdakilerden hangisini ortaya çıkarır?
Seçenekler
A
Çalışanlar içselleştirdikleri kültürle kendilerini yönlendirebileceklerdir
B
Çalışanlar daha çok örgüt şemasındaki yerlerine odaklanacaklardır
C
Yöneticiler işçi davranışlarını yönlendirmede zorlanacaklardır
D
Daha fazla resmi kural ve yönetmeliklere ihtiyaç duyulacaktır.
E
Çalışanların pozisyon değişimleri daha kolay gerçekleşecektir
Açıklama:
Bir kurumun kültürü ne kadar güçlüyse yönetimin işçi davranışlarını yönlendirmek için o kadar az resmi kural ve yönetmeliklere ihtiyacı olacaktır. Çalışanlar kurum kültürünü benimsediklerinde yazılı kural ve yönetmeliklere gerek kalmadan bunları içselleştirerek kendi kendilerini yönlendireceklerdir
Kurumlarının değerlerine, öykü ve efsanelerine, tören ve seremonilerine kadar yansıyan güçlü kültürel değerlerin yokluğunda insanların tek güvenceleri, kurum şemasında yer aldıkları ve yaşadıkları yerden gelmektedir. Güçlü bir kurum kültürü yokken bu yerin tehlikeye sokulması, onların elinden işin alınması anlamını da gelmektedir. Oysaki tüm insanların anlama gereksinimi vardır. Çalışanlar özgürlüklerin bir kısmını kurumlara verirken o kurumların yaşamlarına anlam katacağını düşünmektedirler.
Kurumlarının değerlerine, öykü ve efsanelerine, tören ve seremonilerine kadar yansıyan güçlü kültürel değerlerin yokluğunda insanların tek güvenceleri, kurum şemasında yer aldıkları ve yaşadıkları yerden gelmektedir. Güçlü bir kurum kültürü yokken bu yerin tehlikeye sokulması, onların elinden işin alınması anlamını da gelmektedir. Oysaki tüm insanların anlama gereksinimi vardır. Çalışanlar özgürlüklerin bir kısmını kurumlara verirken o kurumların yaşamlarına anlam katacağını düşünmektedirler.
Soru 43
Bireylerin kendilerini çalıştıkları kurum ile bütünleştirmeleri ve bunun da onlara ayrıcalıklı bir benlik sağlaması, kurum kültürünün aşağıdaki hangi fonksiyonu ile açıklanabilir?
Seçenekler
A
Kültürün, kurum üyeleri için bir kontrol mekanizması olması
B
Kurum üyeleri arasında kültür sayesinde dayanışmanın artması
C
Çalışanların kurumun yararına özveride bulunmaları
D
Kültürün kurumu diğer kurumlardan ayırması
E
Kültürün kurum üyeleri için bir kimlik oluşturması
Açıklama:
Kültür kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur. Yani bireyler kendilerini çalıştıkları kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara ayrıcalıklı bir benlik sağlar.
Soru 44
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü aşağıdaki hangi kültürün ortaya çıkmasına yol açmıştır?
Seçenekler
A
Rol kültürü
B
Güç kültürü
C
Görev kültürü
D
Kişi kültürü
E
Meslek kültürü
Açıklama:
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir.
Soru 45
Bir kurumun uzun dönemde stratejik olarak planlanmış amaçlarına ulaşabilmesi, arzu edilen imaja sahip olabilmesi için kendini ve kurum felsefesini çalışanlarına, müşterilerin, ortaklarına ve halka tanıtmak için kullandığı tüm metotların toplamı aşağıdakilerden hangisini ifade eder?
Seçenekler
A
Kurum kültürü
B
Kurum kimliği
C
Kurum karnesi
D
Kurumsal reklam
E
Kurumsal strateji
Açıklama:
Bir kurumun uzun dönemde stratejik olarak planlanmış amaçlarına ulaşabilmesi, arzu edilen imaja sahip olabilmesi için kendini ve kurum felsefesini çalışanlarına, müşterilerin, ortaklarına ve halka tanıtmak için kullandığı tüm metotların toplamı kurum kimliği kavramı olarak tarif edilir. Kurumsal kimlik görsel ifadelerin ötesinde görsel olmayan ifadelerin de oluşturduğu bir bütün olarak algılanır.
Soru 46
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde kullanılan unsurlar arasında yer alır?
Seçenekler
A
Broşür
B
Katalog
C
El ilanı
D
Muhasebe dökümleri
E
Araç tasarımları
Açıklama:
Kurumsal kimlik çalışmalarında bileşenler kurum içerisinde ve kurum dışarısında olmak üzere iki şekilde incelenebilir. Muhasebe dokümanları kurum içerisinde kullanılan unsurlardandır.
Soru 47
Bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik tüm davranışlarının sosyal nedenini ve bunların oluşturulmasını kapsayan ve bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamı aşağıdaki kurumsal kimliği oluşturan hangi unsuru tanımlamaktadır?
Seçenekler
A
Kurumsal davranış
B
Kurumsal görünüm
C
Kurum felsefesi
D
Kurumsal iletişim
E
Kurumsal kalite
Açıklama:
Kurum kimliği; kurum felsefesi, kurumsal davranış̧, kurumsal görünüm, kurumsal iletişim ve kurumsal kaliteden oluşur. Kurum felsefesi, kurumun değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelmektedir. Bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik tüm davranışlarının sosyal nedenini ve bunların oluşturulmasını kapsamaktadır. Kurum felsefesi, bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamıdır.
Soru 48
Kurumsal kimlik ile kurumun kamuoyunda güzel bir izlenim bırakması ve bunun sayesinde kendini bilgi kirliliğinden koruyarak marka güvenliğini sağlaması kurumsal kimliğin hangi yararını gösterir?
Seçenekler
A
Uygulama yararları
B
Çevresel yararlar
C
Davranış yararları
D
Kurum içi hedef ve yararlar
E
Kurum dışı hedef ve yararlar
Açıklama:
Kurumsal kimliğin en önemli dışa dönük hedefi, kurum adına kamuoyunda güzel bir izlenim bırakmak olmalıdır. Kamuoyunda oluşmuş̧ bu güzel izlenim sayesinde kurum kendini bilgi kirliliğinden koruyarak, marka güvenliğini sağlamış̧ olur. Kurumsal kimlik daha az masrafla daha yüksek verim kazanmaya yardımcı olur. Zihinlerde bırakılan iyi bir imajla kazanılan güven ve sempati kurumun verimliliğini doğrudan arttıracaktır.
Soru 49
Kurumun yeniden kuruluşu, değişiklik, yeniden yapılanma, yönetimin değişmesi ve birleşmeler gibi unsurlar aşağıdakilerden hangisine neden olur?
Seçenekler
A
Kurum kimliğinin çökmesine
B
Kurumsal kimlik bunalımına
C
Kurum felsefesinin değişmesine
D
Kurum kimliği stratejisi geliştirilmesine
E
Kurum içi rekabetin artmasına
Açıklama:
Yeniden kuruluş, değişiklik, görev profilinin ürünün ya da hizmetin değişmesi, kuruluşun yeniden yapılanması, yönetimin değişmesi, iş yerinin taşınması ya da yeniden organizasyonu ve kuruluşların birleşmesi gibi unsurlar bir kurum için kurum kimliği stratejisi geliştirme nedenleridir.
Soru 50
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürüne ihtiyaç duyulmasının sebepleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Kurumların büyümesi ve karmaşıklaşması
B
Gelişen ve değişen teknoloji
C
Mekanik-bürokratik denetim
D
İş görme mekanizmalarının yetersizliği
E
Teşvik mekanizmalarının yetersizliği
Açıklama:
Kurum kültürüne ihtiyaç duyulmasının sebebi ise; kurumların büyümesi ve karmaşıklaşması ile birlikte, mekanik-bürokratik denetim, iş görme ve teşvik mekanizmalarının yetersiz hâle gelmesidir
Soru 51
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün özellikleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Öğrenilebilir
B
Kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır
C
Yaygın kabul gören değer ve tutumlardan oluşur
D
Kısmen bilinçsizce oluşur
E
Homojendir
Açıklama:
Kurum kültürünün özelliklerini başka bir bakış açısıylada beş başlık altında toplayabiliriz.
• Kültür öğrenilebilir.
• Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
• Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
• Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
• Kurum kültürü heterojendir.
• Kültür öğrenilebilir.
• Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
• Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
• Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
• Kurum kültürü heterojendir.
Soru 52
İletişim yapısının merkezi özellik gösterdiği, kararların tepe yönetimindeki kişiler tarafından alındığı ve kurumsal yapının oldukça basit olduğu kurum kültürü tipi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Görev kültürü
B
Güç kültürü
C
Kişi kültürü
D
Rol kültürü
E
Rekabet kültürü
Açıklama:
Güç Kültürü: Bu tür kurumlarda güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir.
Soru 53
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü sonucunda ortaya çıkan, mantık ve rasyonellikle çalışan, bireylere güvenlik duygusu veren kurum kültürü tipi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Görev kültürü
B
Güç kültürü
C
Kişi kültürü
D
Rol kültürü
E
Rekabet kültürü
Açıklama:
Rol Kültürü: Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime
tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir.
tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir.
Soru 54
Çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve takım çalışmasına önem veren kurum kültürü tipi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Görev kültürü
B
Güç kültürü
C
Kişi kültürü
D
Rol kültürü
E
Rekabet kültürü
Açıklama:
Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür. Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur.
Soru 55
"Bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamı" şeklinde ifade edilen kurum kimliğini oluşturan temel unsur aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurum felsefesi
B
Kurumsal davranış
C
Kurumsal görünüm
D
Kurumsal kalite
E
Kurumsal iletişim
Açıklama:
Kurum felsefesi, bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamıdır.
Soru 56
“Dayanıklılık, ekonomiklik, modernlik, yapılan işte uzmanlık, yaratıcılık, yenilikçilik, ciddiyet, sürat, güvenilirlik, kolaylık, düzenlilik, temizlik, nitelikli personel ve işe özen gösterme kriterleri kurum kimliğini oluşturan hangi temel unsur ile ilişkilidir?
Seçenekler
A
Kurum felsefesi
B
Kurumsal davranış
C
Kurumsal görünüm
D
Kurumsal kalite
E
Kurumsal iletişim
Açıklama:
İstenilen şartlara, ilk defa tam zamanında ve her defasında uymak şeklinde tanımlanan kalite, bir organizasyonun başarısının ölçütüdür. Kalite, günümüzde bir işlev değil stratejidir. Stratejik yaklaşıma göre müşteriler, işletmelerin stratejik önem taşıyan çıkar gruplarıdır. Buna göre bir işletmenin ürettiği mal ya da hizmet müşterilerin gereksinimlerini ve beklentilerini karşıladığı zaman kalitelidir. Kurum ürünlerinin olumlu bir imaj oluşturması için gerekli olan kalite kriterleri;
“dayanıklılık, ekonomiklik, modernlik, yapılan işte uzmanlık, yaratıcılık, yenilikçilik, ciddiyet, sürat, güvenilirlik, nezaket, kolaylık, huzur, düzenlilik, temizlik, planlı iş akışı, iyi servis ve hizmet, nitelikli personel, iş yapma arzusu, işe özen gösterme, yardımseverlik …” şeklinde sayılabilir
“dayanıklılık, ekonomiklik, modernlik, yapılan işte uzmanlık, yaratıcılık, yenilikçilik, ciddiyet, sürat, güvenilirlik, nezaket, kolaylık, huzur, düzenlilik, temizlik, planlı iş akışı, iyi servis ve hizmet, nitelikli personel, iş yapma arzusu, işe özen gösterme, yardımseverlik …” şeklinde sayılabilir
Soru 57
Aşağıdakilerden hangisi bir kurumun kurum kimliği stratejisi geliştirme nedenleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Yeniden kuruluş
B
Kurumun iflası
C
Yönetimin değişmesi
D
Kuruluşun yeniden yapılanması
E
Kuruluşların birleşmesi
Açıklama:
Bir kurum için kurum kimliği stratejisi geliştirme nedenleri şunlardır:
• Yeniden kuruluş
• Değişiklik
• Görev profilinin, ürünün ya da hizmetin değişmesi
• Kuruluşun yeniden yapılanması
• Yönetimin değişmesi
• İş yerinin taşınması ya da yeniden organizasyon
• Kuruluşların birleşmesi
• Yeniden kuruluş
• Değişiklik
• Görev profilinin, ürünün ya da hizmetin değişmesi
• Kuruluşun yeniden yapılanması
• Yönetimin değişmesi
• İş yerinin taşınması ya da yeniden organizasyon
• Kuruluşların birleşmesi
Soru 58
"..................... çalışmalarının sonuçlandırılması, kurumun, önümüzdeki yıllarda karşılaşabileceği bunalım veya kargaşanın önüne geçmesi anlamını taşımaktadır." ifadesinde boş bırakılan yere aşağıdaki kavramlardan hangisi gelmelidir?
Seçenekler
A
Kurumsal kültür
B
Kurumsal kimlik
C
Kurumsal görünüm
D
Kurumsal iletişim
E
Kurumsal kalite
Açıklama:
Kurumsal kimlik çalışmalarının sonuçlandırılması, kurumun, önümüzdeki yıllarda karşılaşabileceği kimlik bunalımı veya kargaşasının önüne geçmesi anlamını taşımaktadır.
Soru 59
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde
kullanılan kurumsal kimlik bileşenlerindendir?
kullanılan kurumsal kimlik bileşenlerindendir?
Seçenekler
A
Katalog
B
El ilanı
C
Afiş
D
Sertifika
E
Kartvizit
Açıklama:
Kurum İçinde Kullanılanlar:
• Amblem
• Logo
• Antetli kâğıt
• Zarf
• Kartvizit
• Dosya
• Bloknot
• E-mail ve yazışma görselleri
• Kurum içi yazışmalar
• Muhasebe dökümleri
• Şirket giyim ve davranış kuralları
• Dijital tasarımlar
• Kurumsal kimlik kullanım kılavuzu
Kurum Dışında Kullanılanlar:
• Araç tasarımları
• Bina cephesi
• Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım materyalleri
• Broşür
• Katalog
• El ilanı
• Afiş
• Etiket
• Cd. Kapağı
• Davetiye
• Kartlar
• Sertifika v.b
• Amblem
• Logo
• Antetli kâğıt
• Zarf
• Kartvizit
• Dosya
• Bloknot
• E-mail ve yazışma görselleri
• Kurum içi yazışmalar
• Muhasebe dökümleri
• Şirket giyim ve davranış kuralları
• Dijital tasarımlar
• Kurumsal kimlik kullanım kılavuzu
Kurum Dışında Kullanılanlar:
• Araç tasarımları
• Bina cephesi
• Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım materyalleri
• Broşür
• Katalog
• El ilanı
• Afiş
• Etiket
• Cd. Kapağı
• Davetiye
• Kartlar
• Sertifika v.b
Soru 60
“……………………., kurumun bireyler tarafından paylaşılan değerler bütünüdür.” Boşluğu doğru olan ifade ile doldurunuz.
Seçenekler
A
Kurum İmajı
B
Kurum Kimliği
C
Kurum Değeri
D
Kurum Kültürü
E
Kurum Tarihi
Açıklama:
Kurum kültürü, kurumun bireyleri tarafından paylaşılan bir değerler bütünüdür. Kurumlar, varlıklarını sürdürebilmek ve amaçlarını gerçekleştirmek için kurum kültürü ve kimliğine önem vermektedir. Güçlü kurum kültürü ve kimliğine sahip olan kurumlar başarıya daha çabuk ve kolay ulaşırlar. Kurumlarda önemli olan kurum kültürünü yerleştirebilmek, çalışanlarına doğru bir şekilde ileterek onlara benimsetebilmektir. Kurum kültürü, bireyin kurum içinde davranışını ve dolayısıyla iletişimini etkilemesi ve belirlemesi bakımından son derece önemlidir. Kurum kültürü, o kurumun çevrede tanınmasını, değerlerini, toplumsal standartlarını, çevredeki diğer kurum ve bireylerle ilişki biçimlerini ve düzeylerini de yansıtır. Bu fonksiyonu ile kültür, kurumu topluma bağlayan, onun toplum içinde yerini, önemini ve hatta başarısını belirleyen en önemli araçlardan biridir.
Soru 61
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün özellikleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Kültür öğrenilebilir.
B
Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
C
Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
D
Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
E
Kurum kültürü homojendir.
Açıklama:
Kuruluşların insanlar gibi kişilikleri vardır; onlar da insanlarda olduğu gibi arkadaşça, sıcak ve yenilikçi gibi çeşitli sıfatlarla nitelendirilir. Bu sıfatlar, kuruluştaki çalışanların tutum ve davranışları hakkında ipucu verir. Kurum kültürü çalışanlar için bir tanıtım ve özdeşleşme hissi meydana getirir ve davranışları yönlendiren bir araç görevi görür. Newstrom ve Davis kurum kültürünün özelliklerini dört başlık altında toplamaktadır (Terzi, 2000: 9):
- Kurumlar kar taneleri ve parmak izleri gibi biriciktir. Her kurum tarihi, iletişim örüntüsü, sistem ve prosedürleri, misyonu ve vizyonu, hikâyeleri ve mitleri ile bütün bunların içerisinde oluşan ayırt edici bir kültüre sahiptir.
- Kurum kültürü zaman içerisinde yavaş değiştiği için dengeli bir yapı içerisindedir.
- Çoğu kurum kültürleri tarihsel oluşlarından dolayı açık bir biçimde ifade edilmelerinden ziyade ima ile de anlaşılabilen bir özellik gösterir.
- Kültür, kurumun amaçları, endüstri, rekabetin doğası ve diğer çevresel faktörlere bağlı olduğundan bütün kurumlara uyarlanabilecek “en iyi kurum kültürü” yoktur.
- Kültür öğrenilebilir.
- Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
- Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
- Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
Soru 62
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün ana fonksiyonları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Kurum üyeleri arasında dayanışmayı azaltabilir
B
Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
C
Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak kurumun yararına özveride bulunabilirler.
D
Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
E
Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur. Yani bireyler kendilerini çalıştıkları kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara ayrıcalıklı bir benlik sağlar
Açıklama:
Kurum kültürü, bir kurumun başarısı için birçok nedenden dolayı önemlidir. İlk olarak kurumun benimsediği vizyonun tanımlanmasını kolaylaştırır. Kurum kültürü bir denge kaynağı olduğu için ku- rum üyelerine güvenlik duygusu sağlar. Aynı zaman- da kurumsal kültür iş görenlerin işlerini başarılı bir şekilde yapmalarında teşvik edici bir rol oynar.
Kurum kültürünün genel olarak fonksiyonları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz (Şimşek ve Diğerleri,
2001: 35):
Kurum kültürünün genel olarak fonksiyonları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz (Şimşek ve Diğerleri,
2001: 35):
- Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
- Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluş- turur. Yani bireyler kendilerini çalıştıkları kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara ayrıcalıklı bir benlik sağlar.
- Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak kurumun yararına özveride bulunabilirler.
- Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.
- Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
Soru 63
Kurum kültürünün fonksiyonları ile ilgili yanlış olan ifade aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurum kültürü çalışanların kurum ile bütünleşmelerini kolaylaştırır. Bu da kültürünün bütünleştirme fonksiyonunu oluşturmaktadır
B
Kurum kültürü belirgin davranış talimatları sunar, böylelikle davranışı yönlendirici etkide bulunur, hatta gerektiğinde koordine eder.
C
Kültür, çalışanların güvenlik-sağlık, yaşama anlam katma ve müşteriye hizmet gibi işlevlerini ayrıştırır.
D
Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur. Yani bireyler kendilerini çalıştıkları kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara ayrıcalıklı bir benlik sağlar.
E
Kurum kültürünün motive edici etkisi vardır. Güçlü bir kurum kültürü yalnızca kuruluşun genel ruh hâlini etkilemekle kalmaz, özellikle de çalışanların kurumları için olan anlayışlarının iyileştirilmesine katkıda bulunur. Bu ise kurum kültürünün motivasyon fonksiyonunu oluşturmaktadır.
Açıklama:
Kurum kültürü, bir kurumun başarısı için birçoknedenden dolayı önemlidir. İlk olarak kurumun benimsediği vizyonun tanımlanmasını kolaylaştırır.
Kurum kültürü bir denge kaynağı olduğu için kurum üyelerine güvenlik duygusu sağlar. Aynı zamanda kurumsal kültür iş görenlerin işlerini başarılı bir şekilde yapmalarında teşvik edici bir rol oynar.
Kurum kültürünün genel olarak fonksiyonları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz (Şimşek ve Diğerleri,
2001: 35):
onları da şöyle sıralayabiliriz.
Kurum kültürü bir denge kaynağı olduğu için kurum üyelerine güvenlik duygusu sağlar. Aynı zamanda kurumsal kültür iş görenlerin işlerini başarılı bir şekilde yapmalarında teşvik edici bir rol oynar.
Kurum kültürünün genel olarak fonksiyonları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz (Şimşek ve Diğerleri,
2001: 35):
- Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
- Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur. Yani bireyler kendilerini çalıştıkları kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara ayrıcalıklı bir benlik sağlar.
- Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak kurumun yararına özveride bulunabilirler.
- Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.
- Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
- Kurum kültürü çalışanların kurum ile bütünleşmelerini kolaylaştırır. Bu da kültürünün bütünleştirme fonksiyonunu oluşturmaktadır.
- Kurum kültürü belirgin davranış talimatları sunar, böylelikle davranışı yönlendirici etkide bulunur, hatta gerektiğinde koordine eder.
- Kurum kültürünün motive edici etkisi vardır. Gü.lü bir kurum kültürü yalnızca kuruluşun genel ruh hâlini etkilemekle kalmaz, özellikle de çalışanların kurumları için olan anlayışlarının iyileştirilmesine katkıda bulunur. Bu ise kurum kültürünün motivasyon fonksiyonunu oluşturmaktadır.
onları da şöyle sıralayabiliriz.
- Kurumun kişiliği ve kimliğini tanımlar, elemanlar bu kimliği tanır.
- Çalışanları motive eder.
- Planlama ve karar almayı kolaylaştırır.
- Güçlü ve pazara yönelimliyse; politika kitapçıklarına, kurum şemalarına, ayrıntılı işlem ve kurallara ilişkin dokümanlara daha az gerek duyulur.
- Alt kademedeki elemanları çoğu durumlarda ne yapmaları gerektiğini kolayca bilebilir. Çünkü zengin mitoloji ve yol gösterici değerlerin neler olduğunu bilirler. Kültürel değer ve amaçlar, çalışanların kurum bakımından önemli olanın neler olduğunu kavramlarını ve buna göre davranmalarını sağlar.
- Elemanların yaşamına anlam katıp onu zenginleştirebilir.
- Gerektiğinde yapısal değişimi kolaylaştırıcı rol oynar.
- Kültür, çalışanların güvenlik-sağlık, yaşama anlam katma ve müşteriye hizmet gibi işlevlerini bütünleştirir.
- Kurumsal amaçların ve kalıcılığın kaynağı olma işlevi görür.
- Sürekli uyum sağlama elverişli özelliklere sahipse, kurumun varlığını sürdürmesi veya süreklilik sağlaması işlevi görülür.
Soru 64
Kararların, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alındığı kurum kültürü tipi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Rol Kültürü
B
Güç Kültürü
C
Görev Kültürü
D
Kişi Kültürü
E
Kitle Kültürü
Açıklama:
Kuruma bir kişilik kazandıran ve onu değerlendirerek ayıran farklı kurum kültürü tipleri mevcuttur.
Güç kültürüne bağlı kurumlarda güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir. Üst düzey yöneticinin güvenini kazanmış kişiler, karar ve uygulamalarında oldukça serbest davranırlar. Bu nedenle kural ve prosedürler bu tür kurumlarda en aza indirgenmiştir. Bürokratik uygulamalara pek rastlanmaz. Bu özelliklerinden dolayı kurumlar hızlı karar alarak olası bir tehlike karşısında çabuk tepki verebilirler (Gürgen, 1997: 169). Bu kültürde otorite sahibi olan insanlar baskındır, diğer çalışanlar güç ve otorite sahibi olanların beklentilerini yerine getirmek üzere hizmet ederler. Otoriteye karşı çıkma durumuna pek rastlanmaz ya da sayıca çok azdır. Liderlerin güçlü olmaları kadar bilgi ve tecrübe sahibi olmaları da gerekir. Astlar çalışmaya istekli ve üstlerine de itaatkâr olmak durumundadır.
Kurumların her zaman sadece kültürlerden birine bağlı olduğunu düşünmek yanlıştır. Çünkü kurumlar, kendilerini aynı anda birkaç tanesinin içinde bulabileceği gibi, bağlı olduğu bir kültürün yanı sıra, diğerlerinin birkaç özelliğini taşıyabilmektedir.
Güç kültürüne bağlı kurumlarda güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir. Üst düzey yöneticinin güvenini kazanmış kişiler, karar ve uygulamalarında oldukça serbest davranırlar. Bu nedenle kural ve prosedürler bu tür kurumlarda en aza indirgenmiştir. Bürokratik uygulamalara pek rastlanmaz. Bu özelliklerinden dolayı kurumlar hızlı karar alarak olası bir tehlike karşısında çabuk tepki verebilirler (Gürgen, 1997: 169). Bu kültürde otorite sahibi olan insanlar baskındır, diğer çalışanlar güç ve otorite sahibi olanların beklentilerini yerine getirmek üzere hizmet ederler. Otoriteye karşı çıkma durumuna pek rastlanmaz ya da sayıca çok azdır. Liderlerin güçlü olmaları kadar bilgi ve tecrübe sahibi olmaları da gerekir. Astlar çalışmaya istekli ve üstlerine de itaatkâr olmak durumundadır.
Kurumların her zaman sadece kültürlerden birine bağlı olduğunu düşünmek yanlıştır. Çünkü kurumlar, kendilerini aynı anda birkaç tanesinin içinde bulabileceği gibi, bağlı olduğu bir kültürün yanı sıra, diğerlerinin birkaç özelliğini taşıyabilmektedir.
Soru 65
İşletmenin işleyişini sağlamak ve işletmeyi hedeflerine ulaştırmak amacıyla, gerek işletmeyi oluşturan çeşitli bölüm ve ögeler gerekse çevresi arasında girişilen devamlı bilgi ve düşünce alışverişine veya bölümler arasında gerekli ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyan toplumsal süreç aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal Davranış.
B
Kurum Felsefesi
C
Kurumsal Görünüm.
D
Kurumsal İletişim.
E
Kurumsal Kalite
Açıklama:
İletişim bazen duymak, bazen görmek, bazen de dokunmaktır. İletişimin en kısa tanımı “bir kişinin bir bilgiyi anlaşılır bir biçimde başkalarına aktarmasıdır”. İletişim kişilerin amaçsız etkileşimleri olmaktan ziyade bir etki oluşturmaya veya davranış nedeni olmaya dönük bilginin bir kişiden başka bir kişiye bilinçli olarak aktarılmasıdır İletişim belli bir bağlamda, belirli bir fiziki ortamda ve sosyal ilişkiler ağı içinde gerçekleşir. Bağlam, etkileşim sürecine katılan insanların iletişim davranışlarını belirler. Duruş, oturuş, kullanılan dil, konuşma üslubu vb. bütün iletişim bileşenleri, sürecin gerçekleştiği bağlama göre değişir. Kurumsal iletişim, işletmenin işleyişini sağlamak ve işletmeyi hedeflerine ulaştırmak amacıyla, gerek işletmeyi oluşturan çeşitli bölüm ve ögeler gerekse çevresi arasında girişilen devamlı bilgi ve düşünce alışverişine veya bölümler arasında gerekli ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyan toplumsal bir süreçtir.
Soru 66
Mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun diğer adı olarak da nitelenen; değişime yavaş tepki veren, fakat; bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkanı veren kurum kültürü tipi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Rol Kültürü
B
Güç Kültürü
C
Görev Kültürü
D
Kişi Kültürü
E
Kitle Kültürü
Açıklama:
Kuruma bir kişilik kazandıran ve onu değerlendirerek ayıran farklı kurum kültürü tipleri mevcuttur.
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir (Akıncı, 1997:62). Bu kültür, ayrıntılı kurumlar, yetki tanımlamaları, iletişim prosedürleri, anlaşmazlıkları çözme konusunda yazılı kurallar koyma gibi özellikler taşır. Fonksiyonel yapıların, iş tanımlarının ve süreçlerin yazılı olması bu tür kültüre sahip kurumların bürokratik kurumlar olarak adlandırılmasına sebep olmuştur. Bu kurum kültüründe, yöneticinin kişisel kaprisleri ve rastgele uygulamaları en aza indirgenmiştir. Yönetsel ve kurumsal faaliyetlerinde kesinlik, hız, netlik ve uzmanlaşma ön plana çıkar. Hiyerarşiler belirgin ve terfiler uzmanlığa dayalı olup ödül ve cezalara ilişkin standartlar geliştirilmiştir.
Kurumların her zaman sadece kültürlerden birine bağlı olduğunu düşünmek yanlıştır. Çünkü kurumlar, kendilerini aynı anda birkaç tanesinin içinde bulabileceği gibi, bağlı olduğu bir kültürün yanı sıra, diğerlerinin birkaç özelliğini taşıyabilmektedir.
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir (Akıncı, 1997:62). Bu kültür, ayrıntılı kurumlar, yetki tanımlamaları, iletişim prosedürleri, anlaşmazlıkları çözme konusunda yazılı kurallar koyma gibi özellikler taşır. Fonksiyonel yapıların, iş tanımlarının ve süreçlerin yazılı olması bu tür kültüre sahip kurumların bürokratik kurumlar olarak adlandırılmasına sebep olmuştur. Bu kurum kültüründe, yöneticinin kişisel kaprisleri ve rastgele uygulamaları en aza indirgenmiştir. Yönetsel ve kurumsal faaliyetlerinde kesinlik, hız, netlik ve uzmanlaşma ön plana çıkar. Hiyerarşiler belirgin ve terfiler uzmanlığa dayalı olup ödül ve cezalara ilişkin standartlar geliştirilmiştir.
Kurumların her zaman sadece kültürlerden birine bağlı olduğunu düşünmek yanlıştır. Çünkü kurumlar, kendilerini aynı anda birkaç tanesinin içinde bulabileceği gibi, bağlı olduğu bir kültürün yanı sıra, diğerlerinin birkaç özelliğini taşıyabilmektedir.
Soru 67
Birimin kuruma değil de kurumun bireye hizmet ettiği kurum kültürü tipi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Rol Kültürü
B
Güç Kültürü
C
Görev Kültürü
D
Kişi Kültürü
E
Kitle Kültürü
Açıklama:
Kuruma bir kişilik kazandıran ve onu değerlendirerek ayıran farklı kurum kültürü tipleri mevcuttur.
Kişi kültürüne sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir. Kurumun varlığı, bireyin varlığı yanında ikinci planda kaldığı için kurum bireyi bünyesinden ihraç edemez, birey arzu ederse kurumdan kendiliğinden ayrılır. Yönetsel güç, bireyler arasında paylaştırılmış olup uzmanlığa dayanır. Var olan kurumsal yapı, kurum içerisindeki bireylerin ihtiyaçlarını karşılamak ve desteklemek için vardır. Bu kültür, avukatlık büroları, küçük danışmanlık şirketleri ve sivil toplum teşkilatlarında görülebilir (Terzi, 2000: 79). Diğer kültür çeşitleri içinde en az rastlanılan kişi kültürüdür. Bu kültür içindeki bireylerin ihtiyaçlarıyla ilgilenir.
Kurumların her zaman sadece kültürlerden birine bağlı olduğunu düşünmek yanlıştır. Çünkü kurumlar, kendilerini aynı anda birkaç tanesinin içinde bulabileceği gibi, bağlı olduğu bir kültürün yanı sıra, diğerlerinin birkaç özelliğini taşıyabilmektedir
Kişi kültürüne sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir. Kurumun varlığı, bireyin varlığı yanında ikinci planda kaldığı için kurum bireyi bünyesinden ihraç edemez, birey arzu ederse kurumdan kendiliğinden ayrılır. Yönetsel güç, bireyler arasında paylaştırılmış olup uzmanlığa dayanır. Var olan kurumsal yapı, kurum içerisindeki bireylerin ihtiyaçlarını karşılamak ve desteklemek için vardır. Bu kültür, avukatlık büroları, küçük danışmanlık şirketleri ve sivil toplum teşkilatlarında görülebilir (Terzi, 2000: 79). Diğer kültür çeşitleri içinde en az rastlanılan kişi kültürüdür. Bu kültür içindeki bireylerin ihtiyaçlarıyla ilgilenir.
Kurumların her zaman sadece kültürlerden birine bağlı olduğunu düşünmek yanlıştır. Çünkü kurumlar, kendilerini aynı anda birkaç tanesinin içinde bulabileceği gibi, bağlı olduğu bir kültürün yanı sıra, diğerlerinin birkaç özelliğini taşıyabilmektedir
Soru 68
Aşağıdakilerden hangisi kurum kimliğinin işlevi olarak sıralanabilecek nedenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Yeni kurulan bir kurum söz konusudur
B
Yönetimde köklü değişiklikler söz konusudur.
C
Ürün yelpazesinde yenilikler ya da değişiklikler vardır.
D
Kuruluş birleşmesi söz konusudur.
E
Kurumun başına yeni geçen yöneticinin bireysel isteği vardır.
Açıklama:
Bir kurumun uzun dönemde stratejik olarak planlanmış amaçlarına ulaşabilmesi, arzu edilen imaja sahip olabilmesi için kendini ve kurum felsefesini çalışanlarına, müşterilerine, ortaklarına ve halka tanıtmak için kullandığı tüm metotların toplamı kurum kimliği kavramı olarak tarif edebiliriz. Kurumsal kimlik görsel ifadelerin ötesinde görsel olmayan ifadelerin de oluşturduğu bir bütün olarak algılanmaktadır. Kurum kimliğinin işlevi olarak özellikle şu nedenlere ihtiyaç vardır.
- Yeni kurulan bir kurum söz konusudur.
- Mevcut bulunan bir kurumda değişim ihtiyacı olabilmektedir.
- Ürün yelpazesinde yenilikler ya da değişiklikler vardır.
- Yönetimde köklü değişiklikler söz konusudur.
- Kuruluş birleşmesi söz konusudur.
Soru 69
“…………..; kuruluşun gelişmesi ve ortaya çıkışı için yönetim tarafından arzulanan ve çabalanan hedef düşüncelerini ve işletme temellerini kapsar.” Boşluğu uygun olan seçenekle doldurunuz.
Seçenekler
A
Kurumsal Davranış.
B
Kurum Felsefesi
C
Kurumsal Görünüm
D
Kurumsal İletişim
E
Kurumsal Kalite
Açıklama:
Kurum felsefesi, kurumun değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelmektedir. Bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik tüm davranışlarının sosyal nedenini ve bunların oluşturulmasını kapsamaktadır. Kurum felsefesi, bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamıdır (Derin ve Demirel, 2011: 158).
Kurum felsefesi; kuruluşun gelişmesi ve ortaya çıkışı için yönetim tarafından arzulanan ve çabalanan hedef düşüncelerini ve işletme temellerini kapsar. Kurum içinde var olan ideolojilere işaret eder. Bu ideolojiler, kurum içinde tüm çalışanların davranışlarına yansır ve neticede kurum imajını etkiler. Kurum felsefesi aynı zamanda kurumun misyonuna, vizyonuna ve politikalarına temel oluşturmaktadır. Politika, “belirli durumlarda grubun her üyesinin diğer üyelerce önceden öngörülebilen şekilde davranmasını sağlayan karar vericilere yol göstererek bugünün ve geleceğin kararlarına temel oluşturan ortak görüş” şeklinde tanımlanmaktadır. İşletme yönetimi alanında politika, “yöneticilere karar vermelerinde rehberlik eden bir ilke veya ilkeler dizisi” anlamına gelmektedir. Misyon, kurumun insani amaçlarla var olmasının temel nedeninin kısa bir şekilde ifade edilmesidir. Misyon şu üç temel sorunun karşılığını verir: “Kurum ne yapacak? Kimin için yapacak? Niçin yapacak?”. Misyon, “örgütlerin varlık nedenlerini açıklamak veya işletmelerin kendilerini ne tür bir işletme olarak görmek istedikleri” şeklinde tanımlanabilir. Hizmet yönelişli olmak, üretim yönelişli olmak, maliyet yönelişli olmak, kalite yönelişli olmak vs. birer misyon alanıdır. Vizyon, ulaşıldığında değişebilir. Misyon ise kurumun varlık nedeni değişmediği sürece aynı kalır. Misyon hem iç hem de dış müşterilere kurumsal kimliği yansıtan önemli bir araçtır. Vizyon idealleri yansıtır ve gelecekte neler olabileceği veya geleceğin nasıl şekilleneceği konusunda somut bir fikir verir. Kurum felsefesi, kurum imajını ve ününü oluşturacak olan kurumsal karakterlerin toplamıdır. Bu karakterler entelektüel ve davranışsal karakterler (sunulan ürünler, inançlar, teoriler, kültürel değerler vb.) olabilir.
Kurum felsefesi; kuruluşun gelişmesi ve ortaya çıkışı için yönetim tarafından arzulanan ve çabalanan hedef düşüncelerini ve işletme temellerini kapsar. Kurum içinde var olan ideolojilere işaret eder. Bu ideolojiler, kurum içinde tüm çalışanların davranışlarına yansır ve neticede kurum imajını etkiler. Kurum felsefesi aynı zamanda kurumun misyonuna, vizyonuna ve politikalarına temel oluşturmaktadır. Politika, “belirli durumlarda grubun her üyesinin diğer üyelerce önceden öngörülebilen şekilde davranmasını sağlayan karar vericilere yol göstererek bugünün ve geleceğin kararlarına temel oluşturan ortak görüş” şeklinde tanımlanmaktadır. İşletme yönetimi alanında politika, “yöneticilere karar vermelerinde rehberlik eden bir ilke veya ilkeler dizisi” anlamına gelmektedir. Misyon, kurumun insani amaçlarla var olmasının temel nedeninin kısa bir şekilde ifade edilmesidir. Misyon şu üç temel sorunun karşılığını verir: “Kurum ne yapacak? Kimin için yapacak? Niçin yapacak?”. Misyon, “örgütlerin varlık nedenlerini açıklamak veya işletmelerin kendilerini ne tür bir işletme olarak görmek istedikleri” şeklinde tanımlanabilir. Hizmet yönelişli olmak, üretim yönelişli olmak, maliyet yönelişli olmak, kalite yönelişli olmak vs. birer misyon alanıdır. Vizyon, ulaşıldığında değişebilir. Misyon ise kurumun varlık nedeni değişmediği sürece aynı kalır. Misyon hem iç hem de dış müşterilere kurumsal kimliği yansıtan önemli bir araçtır. Vizyon idealleri yansıtır ve gelecekte neler olabileceği veya geleceğin nasıl şekilleneceği konusunda somut bir fikir verir. Kurum felsefesi, kurum imajını ve ününü oluşturacak olan kurumsal karakterlerin toplamıdır. Bu karakterler entelektüel ve davranışsal karakterler (sunulan ürünler, inançlar, teoriler, kültürel değerler vb.) olabilir.
Soru 70
"Kurumun bireyleri tarafından paylaşılan değerler bütünüdür"
Yukarıdaki tanım hangi kavramı açıklamaktadır?
Yukarıdaki tanım hangi kavramı açıklamaktadır?
Seçenekler
A
Kurumsal imaj
B
Kurumsal itibar
C
Kurumsal kültür
D
Kurum kimliği
E
Kurumsal iletişim
Açıklama:
Özetle kurumsal kültür, kurumun bireyleri tarafından paylaşılan değerler bütünüdür.
Soru 71
Aşağıdaki kurum kültürüyle ilgili ifadelerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Kültür sonradan öğrenilemez
B
Bilinçsizce oluşması mümkün değildir
C
Yaygın olarak kabul gören değer ve tutumları değiştirmeyi amaçlar
D
Kısa zamanda ve hızla değişebilir
E
Heterojen bir yapıya sahiptir
Açıklama:
Kültür öğrenilebilir. Kısmen bilinçsizce oluşabilir. Yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur. Zaman içerisinde ve yavaşça değişir. Heterojen bir yapıya sahiptir.
Soru 72
- Bir kurumu diğer kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır
- Bireylerin kendilerini çalıştıkları kurum ile bütünleştirmelerine yardımcı olur
- Çalışanların kurumun yararına özveride bulunmasına yardımcı olur
- Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır
Yukarıda sıralanan dört ifade hangi kavramın genel fonksiyonlarıdır?
- Bireylerin kendilerini çalıştıkları kurum ile bütünleştirmelerine yardımcı olur
- Çalışanların kurumun yararına özveride bulunmasına yardımcı olur
- Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır
Yukarıda sıralanan dört ifade hangi kavramın genel fonksiyonlarıdır?
Seçenekler
A
Kurum kimliği
B
Kurum aidiyeti
C
Kurum mirası
D
Kurum kültürü
E
Kurum imajı
Açıklama:
Sıralanan ifadeler kurum kültürünün fonksiyonlarıdır.
Soru 73
Denetimin merkezde toplandığı, katılımcı bir yönetim anlayışı değil, tepe yönetimindeki kişilerin aldığı kararlar ile yönetilen kurumların, hangi tip kurum kültürüne sahip olduğu söylenebilir?
Seçenekler
A
Görev kültürü
B
Güç kültürü
C
Kişi kütürü
D
Rol kültürü
E
Denge kültürü
Açıklama:
Güç kültürüne sahip kurumlarda, güç ve denetim merkezde toplanmaktadır.
Soru 74
Bireyin kuruma değil, kurumun bireye hizmet ettiği ve yönetsel gücün bireyler arasında paylaştırılmış olduğu bir kurumun hangi tip kurum kültürüne sahip olduğu söylenebilir?
Seçenekler
A
Güç kültürü
B
Kişi kültürü
C
Rol güldürü
D
Uzlaşma kültürü
E
Denge kültürü
Açıklama:
Kişi kültürüne sahip kurumlarda birey kuruma değil, kurum bireye hizmet etmektedir.
Soru 75
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürü tiplerinden birisi değildir?
Seçenekler
A
Güç kültürü
B
Denge kültürü
C
Görev kültürü
D
Rol kültürü
E
Kişi kültürü
Açıklama:
Denge kültürü, kurum kültürü tiplerinden bir tanesi değildir.
Soru 76
"Herhangi bir nesneyi belirlemeye yarayan, onu türdeşlerinden ayıran özellikler bütünü"
Yukarıdaki tanım hangi kavramı açıklamaktadır?
Yukarıdaki tanım hangi kavramı açıklamaktadır?
Seçenekler
A
Kültür
B
İmaj
C
Kimlik
D
İtibar
E
Marka
Açıklama:
Kimlik, herhangi bir nesneyi belirlemeye yarayan ve onu türdeşlerinden ayıran özellikler bütünüdür. Kimliği olmayan firma da müşteri gözünde yok demektir.
Soru 77
Kurumun kim olduğu, ne yaptığı ve nasıl yaptığını yansıtan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal kimlik
B
Kurumsal kültür
C
Kurumsal imaj
D
Kurumsal İtibar
E
Kurumsal miras
Açıklama:
Kurum kiliği bir kuruma ait üç noktayı yansıtır. Bunlar; kim olduğu, ne yaptığı ve nasıl yaptığıdır.
Soru 78
Aşağıdakilerden hangisi kurum içinde kullanılan kurumsal kimlik bileşenlerine örnek gösterilebilir?
Seçenekler
A
Araç tasarımları
B
Broşür
C
Katalog
D
Sertifika
E
Muhasebe dökümleri
Açıklama:
Muhasebe dökümleri, kurum içinde kullanılan kurumsal kimlik bileşenlerine örnek gösterilebilir.
Soru 79
Aşağıdakilerden hangisi bir kurum için kurum kimliği stratejisi geliştirme nedenlerinden birisi olamaz?
Seçenekler
A
Yeni kuruluş
B
İflas
C
Değişiklik
D
Ürün ya da hizmetin değişmesi
E
Kurumun yeniden yapılanması
Açıklama:
İflas hariç diğer tüm seçenekler kurum kimliği stratejisi geliştirme nedeni olabilir.
Soru 80
Kurumun bireyleri tarafından paylaşılan bir değerler bütünüdür, şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurum Kültürü
B
Kurumsal iletişim
C
Sürdürülebilirlir
D
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
E
Halkla ilişkiler
Açıklama:
Kurumsal kültür, kurumun bireyleri tarafından paylaşılan bir değerler bütünüdür.
Soru 81
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün özelliklerinden değildir?
Seçenekler
A
Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
B
Kültür öğrenilemez.
C
Kültür bir kurumun hem girdisi hem de
çıktısıdır.
çıktısıdır.
D
Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve
tutumlardan oluşur.
tutumlardan oluşur.
E
Kurum kültürü heterojendir.
Açıklama:
Kurum kültürünün özelliklerini başka bir bakış
açısıylada beş başlık altında toplanmaktadır.
• Kültür öğrenilebilir.
• Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
• Kültür bir kurumun hem girdisi hem de
çıktısıdır.
• Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve
tutumlardan oluşur.
• Kurum kültürü heterojendir.
açısıylada beş başlık altında toplanmaktadır.
• Kültür öğrenilebilir.
• Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
• Kültür bir kurumun hem girdisi hem de
çıktısıdır.
• Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve
tutumlardan oluşur.
• Kurum kültürü heterojendir.
Soru 82
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün genel fonksiyonlarından biridir?
Seçenekler
A
Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan
ayıran sınırlayıcı bir rolü bulunmaz.
ayıran sınırlayıcı bir rolü bulunmaz.
B
Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturmaya yardımcı olmamaktadır.
C
Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak
kurumun yararına özveride bulunamazlar.
kurumun yararına özveride bulunamazlar.
D
Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artıramaz.
E
Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
Açıklama:
Kurum kültürünün genel olarak fonksiyonları
aşağıdaki gibi sıralayabiliriz :
-Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan
ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
-Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur. Yani bireyler kendilerini çalıştıkları
kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara
ayrıcalıklı bir benlik sağlar.
-Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak
kurumun yararına özveride bulunabilirler.
-Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.
-Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
aşağıdaki gibi sıralayabiliriz :
-Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan
ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
-Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur. Yani bireyler kendilerini çalıştıkları
kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara
ayrıcalıklı bir benlik sağlar.
-Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak
kurumun yararına özveride bulunabilirler.
-Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.
-Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
Soru 83
İletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla
değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir.
Üst düzey yöneticinin güvenini kazanmış kişiler, karar ve uygulamalarında oldukça serbest
davranırlar. Bu nedenle kural ve prosedürler bu tür kurumlarda en aza indirgenmiştir. Bürokratik
uygulamalara pek rastlanmaz. Bu özelliklerinden dolayı kurumlar hızlı karar alarak olası bir tehlike
karşısında çabuk tepki verebilirler.
Yukarıda açıklanan kültür türü aşağıdakilerden hangisidir?
değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir.
Üst düzey yöneticinin güvenini kazanmış kişiler, karar ve uygulamalarında oldukça serbest
davranırlar. Bu nedenle kural ve prosedürler bu tür kurumlarda en aza indirgenmiştir. Bürokratik
uygulamalara pek rastlanmaz. Bu özelliklerinden dolayı kurumlar hızlı karar alarak olası bir tehlike
karşısında çabuk tepki verebilirler.
Yukarıda açıklanan kültür türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Rol Kültürü
B
Güç Kültürü
C
Kişi Kültürü
D
Görev Kültürü
E
Kurum Kültürü
Açıklama:
Güç Kültürü
Bu tür kurumlarda güç ve denetim merkezde
toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik
gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla
değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır.
Kurumsal yapı oldukça basittir.
Üst düzey yöneticinin güvenini kazanmış kişiler, karar
ve uygulamalarında oldukça serbest
davranırlar. Bu nedenle kural ve prosedürler bu
tür kurumlarda en aza indirgenmiştir. Bürokratik
uygulamalara pek rastlanmaz. Bu özelliklerinden
dolayı kurumlar hızlı karar alarak olası bir tehlike
karşısında çabuk tepki verebilirler
Bu kültürde otorite sahibi olan insanlar baskındır,
diğer çalışanlar güç ve otorite sahibi olanların
beklentilerini yerine getirmek üzere hizmet ederler.
Otoriteye karşı çıkma durumuna pek rastlanmaz
ya da sayıca çok azdır. Liderlerin güçlü olmaları kadar
bilgi ve tecrübe sahibi olmaları da gerekir. Astlar çalışmaya
istekli ve üstlerine de itaatkâr olmak
durumundadır.
Bu tür kurumlarda güç ve denetim merkezde
toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik
gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla
değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır.
Kurumsal yapı oldukça basittir.
Üst düzey yöneticinin güvenini kazanmış kişiler, karar
ve uygulamalarında oldukça serbest
davranırlar. Bu nedenle kural ve prosedürler bu
tür kurumlarda en aza indirgenmiştir. Bürokratik
uygulamalara pek rastlanmaz. Bu özelliklerinden
dolayı kurumlar hızlı karar alarak olası bir tehlike
karşısında çabuk tepki verebilirler
Bu kültürde otorite sahibi olan insanlar baskındır,
diğer çalışanlar güç ve otorite sahibi olanların
beklentilerini yerine getirmek üzere hizmet ederler.
Otoriteye karşı çıkma durumuna pek rastlanmaz
ya da sayıca çok azdır. Liderlerin güçlü olmaları kadar
bilgi ve tecrübe sahibi olmaları da gerekir. Astlar çalışmaya
istekli ve üstlerine de itaatkâr olmak
durumundadır.
Soru 84
Mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik
kurumun bir diğer adıdır.Bu kültür türü değişime
tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik
duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir.
Yukarıda tanımlanan kültür türü aşağıdakilerden hangisidir?
kurumun bir diğer adıdır.Bu kültür türü değişime
tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik
duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir.
Yukarıda tanımlanan kültür türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Göç Kültürü
B
Görev Kültürü
C
Rol Kültürü
D
Kişi Kültürü
E
Kurum Kültürü
Açıklama:
Rol Kültürü
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol
kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik
kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime
tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik
duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol
kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik
kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime
tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik
duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir
Soru 85
Çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür. Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin
tanımlanmasıyla ilgilenmektedir, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur.
Yukarıda açıklanan kültür aşağıdakilerden hangisidir?
tanımlanmasıyla ilgilenmektedir, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur.
Yukarıda açıklanan kültür aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Göç Kültürü
B
Kurum Kültürü
C
Kişi Kültürü
D
Rol Kültürü
E
Görev Kültürü
Açıklama:
Görev Kültürü
Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin
bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür. Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin
tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en
önemli unsurdur.
Katılanların kendilerini disiplinize ettiği merkezi olmayan çalışma yolları esastır. İş görenler bu
kültürde işleri üzerinde yüksek derecede bir kontrole sahiptir. Bu kültürde esnek ve duyarlı çevreye
uygunluk esastır ve kontrol zordur. Esas kontrol insan, kaynak ve proje tahsisi anlamında tepe yöneticilerinin elinde bulunur. Başarının ölçütü, işin en
iyi şekilde yapılmasıdır. Bu nedenle işin gerçekleştirilmesinde kullanılacak kaynaklar, işin uzmanı olan
kişilere bırakılır ve onlardan da işi yüksek kalitede
gerçekleştirmeleri beklenir.
Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin
bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür. Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin
tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en
önemli unsurdur.
Katılanların kendilerini disiplinize ettiği merkezi olmayan çalışma yolları esastır. İş görenler bu
kültürde işleri üzerinde yüksek derecede bir kontrole sahiptir. Bu kültürde esnek ve duyarlı çevreye
uygunluk esastır ve kontrol zordur. Esas kontrol insan, kaynak ve proje tahsisi anlamında tepe yöneticilerinin elinde bulunur. Başarının ölçütü, işin en
iyi şekilde yapılmasıdır. Bu nedenle işin gerçekleştirilmesinde kullanılacak kaynaklar, işin uzmanı olan
kişilere bırakılır ve onlardan da işi yüksek kalitede
gerçekleştirmeleri beklenir.
Soru 86
Bir kurumun, bir markanın adını, görsel tasarımını, iç ve dış
dizaynını, kurumsal davranışını ve vizyonunu göstermektedir. Bir başka deyişle, insanların önünde kurumun kendisini ifade etmesidir.
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
dizaynını, kurumsal davranışını ve vizyonunu göstermektedir. Bir başka deyişle, insanların önünde kurumun kendisini ifade etmesidir.
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal Kültür
B
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
C
Kurumsal iletişim
D
Kurumsal Kimlik
E
Kurumsal Dayanışma
Açıklama:
Kurumsal kimlik, bir kurumun, bir markanın adını, görsel tasarımını, iç ve dış
dizaynını, kurumsal davranışını ve vizyonunu göstermektedir. Bir başka deyişle
kurumsal kimlik, insanların önünde kurumun kendisini ifade etmesidir.
dizaynını, kurumsal davranışını ve vizyonunu göstermektedir. Bir başka deyişle
kurumsal kimlik, insanların önünde kurumun kendisini ifade etmesidir.
Soru 87
Aşağıdakilerden hangisi kurum kimliğini oluşturan unsurlardan değildir?
Seçenekler
A
kurum felsefesi,
B
kurumsal davranış,
C
kurumsal görünüm,
D
kurumsal iletişim
E
kurumsal sosyal sorumluluk
Açıklama:
Kurum kimliği; kurum felsefesi, kurumsal davranış, kurumsal görünüm, kurumsal iletişim ve kurumsal kaliteden oluşur.
Soru 88
İşletmenin işleyişini sağlamak ve işletmeyi hedeflerine ulaştırmak amacıyla,
gerek işletmeyi oluşturan çeşitli bölüm ve ögeler
gerekse çevresi arasında girişilen devamlı bilgi ve
düşünce alışverişine veya bölümler arasında gerekli
ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyan toplumsal
bir süreçtir.
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
gerek işletmeyi oluşturan çeşitli bölüm ve ögeler
gerekse çevresi arasında girişilen devamlı bilgi ve
düşünce alışverişine veya bölümler arasında gerekli
ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyan toplumsal
bir süreçtir.
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal kimlik
B
Kurumsal davranış
C
Kurumsal iletişim
D
Kurumsal sosyal sorumluluk
E
Kurumsal kültür
Açıklama:
Kurumsal iletişim, işletmenin işleyişini sağlamak ve işletmeyi hedeflerine ulaştırmak amacıyla,
gerek işletmeyi oluşturan çeşitli bölüm ve ögeler
gerekse çevresi arasında girişilen devamlı bilgi ve
düşünce alışverişine veya bölümler arasında gerekli
ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyan toplumsal
bir süreçtir.
gerek işletmeyi oluşturan çeşitli bölüm ve ögeler
gerekse çevresi arasında girişilen devamlı bilgi ve
düşünce alışverişine veya bölümler arasında gerekli
ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyan toplumsal
bir süreçtir.
Soru 89
Aşağıdakilerden hangisi kimlik geliştirme sürecinde yönetimin temel sorularından biri değildir?
Seçenekler
A
Biz kimiz?
B
Pazarımız bizi nasıl görüyor?
C
Gelecek için bir vizyonumuz var mı?
D
Güçlü ve zayıf yanlarımız nelerdir?
E
Yeni pazarları nasıl buluruz?
Açıklama:
Kimlik geliştirme süreci, yönetimin şu temel soruların yanıtlarını aramayla başlar:
• Biz kimiz?
• Pazarımız bizi nasıl görüyor?
• Bu doğru mu?
• Nasıl görülmek istiyoruz?
• Gelecek için bir vizyonumuz var mı?
• Güçlü ve zayıf yanlarımız nelerdir?
• Alt bölümlerin kurumun bütünüyle ilişkisi
nasıl?
• Rekabetimiz kimlerle?
• Onların karşısındaki durumumuz ne?
• Biz kimiz?
• Pazarımız bizi nasıl görüyor?
• Bu doğru mu?
• Nasıl görülmek istiyoruz?
• Gelecek için bir vizyonumuz var mı?
• Güçlü ve zayıf yanlarımız nelerdir?
• Alt bölümlerin kurumun bütünüyle ilişkisi
nasıl?
• Rekabetimiz kimlerle?
• Onların karşısındaki durumumuz ne?
Soru 90
Kurum kültürü ile ilgili verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Kurum kültürü etki ve güç bakımından tek ve belirli bir alt kültürden meydana gelir.
B
Kurumun kültürü iş görenlerce meydana getirilerek ileri kuşaklara iletilir.
C
Kurumları anlamak için kurumun yaşadığı ve yaşattığı kültürü anlamak gerekmektedir.
D
Kurumlar, varlıklarını sürdürebilmek ve amaçlarını gerçekleştirmek için kurum kültürüne önem vermektedir.
E
Güçlü kurum kültürüne sahip olan kurumlar başarıya daha çabuk ve kolay ulaşırlar.
Açıklama:
Kurumlar, varlıklarını sürdürebilmek ve amaçlarını gerçekleştirmek için kurum kültürü ve kimliğine önem vermektedir. Güçlü kurum kültürü ve kimliğine sahip olan kurumlar başarıya daha çabuk ve kolay ulaşırlar. Kurumları anlamak için kurumun yaşadığı ve yaşattığı kültürü anlamak gerekmektedir. Kurumun kültürü ve kimliği, iş görenlerce meydana getirilerek ileri kuşaklara iletilir. Kurumun amaçları, işlevleri, değerleri bir bütün olarak değerlendirilmelidir. Kurumsal kültür ve kimlik, etki ve güç bakımından birçok alt kültür ve kimlikleri meydana getirir. Doğru cevap A.
Soru 91
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürü tanımlarında karşılaşılan ortak özelliklerden biri değildir?
Seçenekler
A
Hiyerarşi
B
Normlar
C
Anlamlar
D
İnançlar
E
Değerler
Açıklama:
Kurum kültürü kavramı tıpkı kültür kavramı gibi, kültür ve kurum kavramlarına ilişkin yaklaşımlara bağlı olarak farklı farklı şekillerde tanımlanabilmektedir. Kurumsal yaklaşımlar ve tanımlar ışığında kurum kültürü tanımlarında karşılaşılan ortak özelliklerin, kurum üyelerince paylaşılan anlamlar, inançlar ve değerler olduğu görülmektedir. Doğu cevap A.
Soru 92
Newstrom ve Davis kurum kültürünün özelliklerini dört başlık altında toplamaktadır. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi bunlardan biridir?
Seçenekler
A
En iyi kurum kültürü yoktur
B
Kültür öğrenilebilir
C
Kültür kısmen bilinçsizce oluşur
D
Kurum kültürü heterojendir
E
Kültür bir kurumun çıktısıdır.
Açıklama:
Newstrom ve Davis kurum kültürünün özelliklerini dört başlık altında toplamaktadır (Terzi, 2000: 9):
- Kurumlar kar taneleri ve parmak izleri gibi biriciktir. Her kurum tarihi, iletişim örüntüsü, sistem ve prosedürleri, misyonu ve vizyonu, hikâyeleri ve mitleri ile bütün bunların içerisinde oluşan ayırt edici bir kültüre sahiptir.
- Kurum kültürü zaman içerisinde yavaş değiştiği için dengeli bir yapı içerisindedir.
- Çoğu kurum kültürleri tarihsel oluşlarından dolayı açık bir biçimde ifade edilmelerinden ziyade ima ile de anlaşılabilen bir özellik gösterir.
- Kültür, kurumun amaçları, endüstri, rekabetin doğası ve diğer çevresel faktörlere bağlı olduğundan bütün kurumlara uyarlanabilecek “en iyi kurum kültürü” yoktur. Doğru cevap A.
Soru 93
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi kurum kültürünün önemini ortaya koyan bir ifadedir?
Seçenekler
A
Kurum kültürü, bir kurumun misyon ve stratejilerinin gerçekleştirilmesinde ve kurumsal etkinliğin, değişimin başarılmasında önemli bir ögedir.
B
Her kurum tarihi, iletişim örüntüsü, sistem ve prosedürleri, misyonu ve vizyonu, hikâyeleri ve mitleri ile bütün bunların içerisinde oluşan ayırt edici bir kültüre sahiptir.
C
Kurum kültürü zaman içerisinde yavaş değiştiği için dengeli bir yapı içerisindedir.
D
Çoğu kurum kültürleri tarihsel oluşlarından dolayı açık bir biçimde ifade edilmelerinden ziyade ima ile de anlaşılabilen bir özellik gösterir.
E
Kültür, kurumun amaçları, endüstri, rekabetin doğası ve diğer çevresel faktörlere bağlı olduğundan bütün kurumlara uyarlanabilecek “en iyi kurum kültürü” yoktur.
Açıklama:
Kurum kültürü, bir kurumun misyon ve stratejilerinin gerçekleştirilmesinde ve kurumsal etkinliğin, değişimin başarılmasında önemli bir ögedir. Derinden inanılan ve bağlanılan inançlara dayandığı için önemlidir. Geçmişte başarı getirdiği için kabul gören varsayımlardan oluşan, iş yapma metotlarını yansıtmaktadır. Doğru cevap A.
Soru 94
Kurum kültürü temelde ise üç ana fonksiyonda irdelenebilir. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biridir?
Seçenekler
A
Kurum kültürü çalışanların kurum ile bütünleşmelerini kolaylaştırır.
B
Kurum kültürü heterojendir.
C
Kurum kültürü yavaş ve dengeli bir yapı içerisindedir.
D
Her kurum ayırt edici bir kültüre sahiptir.
E
Kurum kültürü kurum içinde bireyler tarafından paylaşılan değerlerdir.
Açıklama:
Kurum kültürü temelde ise üç ana fonksiyonda irdelenebilir:
- Kurum kültürü çalışanların kurum ile bütünleşmelerini kolaylaştırır. Bu da kültürünün bütünleştirme fonksiyonunu oluşturmaktadır.
- Kurum kültürü belirgin davranış talimatları sunar, böylelikle davranışı yönlendirici etkide bulunur, hatta gerektiğinde koordine eder.
- Kurum kültürünün motive edici etkisi vardır. Güçlü bir kurum kültürü yalnızca kuruluşun genel ruh hâlini etkilemekle kalmaz, özellikle de çalışanların kurumları için olan anlayışlarının iyileştirilmesine katkıda bulunur. Bu ise kurum kültürünün motivasyon fonksiyonunu oluşturmaktadır. Doğru cevap A.
Soru 95
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi kurum kültürüne yönelik sınıflandırmalardan biridir?
Seçenekler
A
Güç kültürü
B
Lider kültürü
C
Mücadele kültürü
D
Rekabet kültürü
E
Yönetim kültürü
Açıklama:
Kuruma bir kişilik kazandıran ve onu değerlendirerek ayıran farklı kurum kültürü tipleri mevcuttur. Diğer bir ifadeyle, kurum kültürü ile ilgilenen çeşitli araştırmacılar tarafından kültürün içeriğine, gücüne ve yönetim biçimine göre farklı sınıflandırmalar yapılmış ve değişik kurum kültürü tiplerinin varlığından söz edilmiştir. Bunlar: güç kültürü, rol kültürü, görev kültürü ve kişi kültürüdür. Doğru cevap A.
Soru 96
Kurum kimliği bir kuruma ait üç noktayı yansıtmaktadır. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi bu üç noktadan biridir?
Seçenekler
A
Kurumun kim olduğunu
B
Kurumun bütçesini
C
Kurumun stratejisini
D
Kurumun hedeflerini
E
Kurumun geçmişini
Açıklama:
Kurum kimliği bir kuruma ait üç noktayı yansıtmaktadır: Kim olduğunu, Ne yaptığını, Nasıl yaptığını yansıtır. Doğru cevap A.
Soru 97
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinde olması gereken özelliklerden biridir?
Seçenekler
A
Anlaşılır
B
Cesur
C
Otoriter
D
Seçkin
E
İddialı
Açıklama:
Kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinin; Anlaşılır, Dürüst, Modern, Ulaşılabilir, Saygılı, Güvenilir olması gereklidir. Doğru cevap A.
Soru 98
Aşağıdakilerden hangisi kurum içinde kullanılan kurumsal kimlik bileşenlerindendir?
Seçenekler
A
Amblem
B
Etiket
C
Kapağı
D
Davetiye
E
Kartlar
Açıklama:
Kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde ve kurum dışında olmak üzere iki şekilde incelenmelidir: Kurum İçinde Kullanılanlar: Amblem, Logo, Antetli kâğıt, Zarf, Kartvizit, Dosya, Bloknot, E-mail ve yazışma görselleri, Kurum içi yazışmalar, Muhasebe dökümleri, Şirket giyim ve davranış kuralları, Dijital tasarımlar ve Kurumsal kimlik kullanım kılavuzudur. Doğru cevap A.
Soru 99
Aşağıdakilerden hangisi kurum dışında kullanılan kurumsal kimlik bileşenlerindendir?
Seçenekler
A
Broşür
B
Zarf
C
Kartvizit
D
Dosya
E
Bloknot
Açıklama:
Kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde ve kurum dışında olmak üzere iki şekilde incelenmelidir: Kurum Dışında Kullanılanlar: Araç tasarımları, Bina cephesi, Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım materyalleri, Broşür, Katalog, El ilanı, Afiş, Etiket, Cd. Kapağı, Davetiye, Kartlar, Sertifika v.b. Doğru cevap A.
Soru 100
Kurum kültürünün özellikleriyle ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Kültür öğrenilebilir.
B
Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
C
Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
D
Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
E
Kurum kültürü homojendir.
Açıklama:
Kurum kültürünün özelliklerini başka bir bakış
açısıylada beş başlık altında toplayabiliriz.
• Kültür öğrenilebilir.
• Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
• Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
• Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
• Kurum kültürü heterojendir.
Doğru yanıt E'dir.
açısıylada beş başlık altında toplayabiliriz.
• Kültür öğrenilebilir.
• Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
• Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
• Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
• Kurum kültürü heterojendir.
Doğru yanıt E'dir.
Soru 101
I. Güç ve denetim merkezde toplanır.
II. Kararlar tepe yönetimdeki kişiler tarafından alınır.
III. Birey kuruma değil, kurum bireye hizmet eder.
IV. Bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur.
V. Otorite sahibi olan insanlar baskındır.
Yukarıdakilerden hangileri kurum kültürü tiplerinden güç kültürünün özelliklerindendir?
II. Kararlar tepe yönetimdeki kişiler tarafından alınır.
III. Birey kuruma değil, kurum bireye hizmet eder.
IV. Bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur.
V. Otorite sahibi olan insanlar baskındır.
Yukarıdakilerden hangileri kurum kültürü tiplerinden güç kültürünün özelliklerindendir?
Seçenekler
A
I ve III
B
II ve III
C
I, II ve III
D
III ve IV
E
I, II ve V
Açıklama:
Güç Kültürü olan kurumlarda güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Üst düzey yöneticinin güvenini kazanmış kişiler, karar ve uygulamalarında oldukça serbest davranırlar. Bu kültürde otorite sahibi olan insanlar baskındır, diğer çalışanlar güç ve otorite sahibi olanların beklentilerini yerine getirmek üzere hizmet ederler. Doğru yanıt E'dir.
Soru 102
Aşağıdakilerden hangisi kurum dışında kullanılan kurumsal kimlik bileşenlerinden biridir?
Seçenekler
A
Amblem
B
Zarf
C
Broşür
D
Dosya
E
Dijital tasarımlar
Açıklama:
Seçeneklerden yalnızca broşür kurum dışında kullanılan kurumsal kimlik bileşenlerinden biridir. Diğerleri kurum içinde kullanılmaktadır. Doğru yanıt C'dir.
Soru 103
Kurumsal kimlik oluşturma sürecinde ilk olarak yapılması gereken aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tasarım süreci zamanlaması
B
Tasarım süreci öncesi yapılacakların tespiti ve onaylanması
C
Tasarımın sunumu
D
Sunum sonrası düzeltmeler
E
Onaylanan tasarımların baskı ve uygulama süreci zamanlaması.
Açıklama:
Kurumsal kimlik oluştururken izlenen yolu beş
sürece ayırabiliriz:
• Tasarım süreci öncesi yapılacakların tespiti ve onaylanması
• Tasarım süreci zamanlaması
• Tasarımın sunumu
• Sunum sonrası düzeltmeler
• Onaylanan tasarımların baskı ve uygulama süreci zamanlaması.
Doğru yanıt B'dir.
sürece ayırabiliriz:
• Tasarım süreci öncesi yapılacakların tespiti ve onaylanması
• Tasarım süreci zamanlaması
• Tasarımın sunumu
• Sunum sonrası düzeltmeler
• Onaylanan tasarımların baskı ve uygulama süreci zamanlaması.
Doğru yanıt B'dir.
Soru 104
Kurum kimliğini oluşturan unsurlardan hangisi kurumun değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelmektedir?
Seçenekler
A
Kurum felsefesi
B
Kurumsal Davranış
C
Kurumsal görünüm
D
Kurumsal iletişim
E
Kurumsal kalite
Açıklama:
Kurum felsefesi, kurumun değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelmektedir. Bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik tüm davranışlarının sosyal nedenini ve bunların oluşturulmasını kapsamaktadır. Kurum felsefesi, bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların
toplamıdır. Doğru yanıt A'dır.
toplamıdır. Doğru yanıt A'dır.
Soru 105
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün bir sonucudur?
Seçenekler
A
Kurum felsefesi
B
Kurumsal görünüm
C
Kurumsal davranış
D
Kurumsal kalite
E
Kurumsal iletişim
Açıklama:
Kurumsal davranış, kurum kültürünün bir sonucudur. Kurum kültürü çalışanların davranışlarını ve kuruluşun şeklini etkileyen değer yargıları ve davranış tarzı sistemini ifade etmektedir.
Kurum kültürü, davranışsal uyum için önemli bir mekanizma olarak görülmektedir. Kurum kimliğini oluşturan unsurlardan olan kurumsal davranış için temel oluşturmaktadır. Doğru yanıt C'dir.
Kurum kültürü, davranışsal uyum için önemli bir mekanizma olarak görülmektedir. Kurum kimliğini oluşturan unsurlardan olan kurumsal davranış için temel oluşturmaktadır. Doğru yanıt C'dir.
Soru 106
Kurum kimliğini yansıtan ilk unsur aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Marka
B
Renk
C
Logo
D
İsim
E
Tipografi
Açıklama:
Kurumsal görünümü oluşturan elemanlar arasında marka, yazı, renk, mimari dizayn, logo, tipografi, renk tasarımı, binalardaki semboller, binaların kendisi, taşıtlar üniformalar vs. yer alır. Kurum kimliğini yansıtan ilk unsur kurumun ismidir. Oluşturulacak isim kuruma yönelik olumlu bir algının oluşmasına yardımcı olmalıdır. Doğru yanıt D'dir.
Soru 107
Aşağıdakilerden hangisi kurum kimliğinin en önemli içsel hedefidir?
Seçenekler
A
Çalışanların kurumla bütünleşmesine yardımcı olmak
B
Kurumun ortak amaçlarına ve hedeflerine ulaşmasını sağlamak
C
Çalışanların motivasyonlarını üst düzeye çıkarmak
D
Kurum adına kamuoyunda güzel bir izlenim bırakmak
E
Marka güvenliğini sağlamak
Açıklama:
Kurum kimliğinin en önemli içsel hedefi kurumun ortak amaçlarına ve hedeflerine ulaşmasını sağlamaktır. Doğru yanıt B'dir.
Soru 108
Aşağıdakilerden hangisi kişi kültürüne sahip kurumların özelliklerinden biridir?
Seçenekler
A
Güç ve denetim merkezde toplanır.
B
Uzmanlaşmanın gerektirdiği bir iş bölümü vardır.
C
Daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenilir.
D
Birey kuruma değil kurum bireye hizmet eder.
E
Bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur.
Açıklama:
Kişi kültürüne sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir. Kurumun varlığı, bireyin varlığı yanında ikinci planda kaldığı için kurum bireyi bünyesinden ihraç edemez, birey arzu ederse kurumdan kendiliğinden ayrılır. Doğru yanıt D'dir.
Soru 109
Çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren kurum kültürü tipi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Görev Kültürü
B
Güç Kültürü
C
Rol Kültürü
D
Kişi Kültürü
E
Kimlik Kültürü
Açıklama:
Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür.
Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur. Doğru yanıt A'dır.
Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur. Doğru yanıt A'dır.
Soru 110
Kurum kültürüne ait aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Kurum içinde bireyler tarafından paylaşılan değerlerdir.
B
Kurum içinde insanların birbirleriyle kurmuş oldukları etkileşim ile öğrenilir.
C
Kurumların tarihi, iletişim örüntüsü, sistem ve prosedürleri birbirine benzer.
D
Kurum içi iletişimin etkin ve verimli bir biçimde sağlanmasında kurum kültürü önemli bir rol oynamaktadır.
E
Kurum kültürü oluşmuş ve herkes tarafından benimsenmişse, çalışanlar o kurumu her şeyiyle sahiplenirler.
Açıklama:
Kurumsal kültür, kurumun bireyleri tarafından paylaşılan bir değerler bütünüdür. Kurumsal değerlerin çalışanlar için taşıdıkları ortak sembolik anlamlardır. Bu anlamlar, kurum içinde insanların birbirleriyle kurmuş oldukları etkileşim ile öğrenilir. Kurum içinde bireyler tarafından paylaşılan değerlerdir. Yani çalışanların neyin iyi, neyin kötü olduğuna dair karar verebildiği, hangi davranışların istenilip istenmediğine dair ortak değerlerin olduğu paylaşımlardır. Kurum içi iletişimin etkin ve verimli bir biçimde sağlanmasında kurum kültürü önemli bir rol oynamaktadır. Her kurumun bir kültürü vardır. Kurum kültürü oluşmuş ve herkes tarafından benimsenmişse, çalışanlar o kurumu her şeyiyle sahiplenirler. Kurumsal kültür, kurum üyelerine farklı bir kimlik veren, kuruma bağlanmasına yardımcı olan ve kurum üyeleri tarafından paylaşılan iç değişkenleri sunmaktadır. Kurumlar kar taneleri ve parmak izleri gibi biriciktir. Her kurum tarihi, iletişim örüntüsü, sistem ve prosedürleri, misyonu ve vizyonu, hikâyeleri ve mitleri ile bütün bunların içerisinde oluşan ayırt edici bir kültüre sahiptir. Dolayısıyla her kurumun tarihi, iletişim örüntüsü, sistem ve prosedürleri kendine has özellikler taşır. Doğru cevap C’dir.
Soru 111
- I. Kültür öğrenilebilir.
- II. Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
- III. Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
- IV. Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
- V. Kurum kültürü homojendir.
Yukardakilerden hangileri kurum kültürünün özelliklerindendir?
Seçenekler
A
I-II-III-IV
B
I-III-IV-V
C
I-IV-V
D
II-III-IV
E
III-IV-V
Açıklama:
Kurum kültürü çalışanlar için bir tanıtım ve özdeşleşme hissi meydana getirir ve davranışları yönlendiren bir araç görevi görür. Kurum kültürünün özelliklerini şu beş başlık altında toplamak mümkündür:
Dolayısıyla kurum kültürünün homojen yapıda olduğunu söyleyen seçenek yanlıştır. Doğru cevap A'dır.
- Kültür öğrenilebilir.
- Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
- Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
- Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
- Kurum kültürü heterojendir.
Dolayısıyla kurum kültürünün homojen yapıda olduğunu söyleyen seçenek yanlıştır. Doğru cevap A'dır.
Soru 112
Mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurum yapısıyla özdeşleşen, değişime tepki vermede yavaş olan kurum kültürü türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kişi kültürü
B
Güç kültürü
C
Rol kültürü
D
Görev kültürü
E
Örgüt kültürü
Açıklama:
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir. Doğru cevap C'dir.
Soru 113
Kurum kültürü çeşitleri içinde en az rastlanılan aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Görev kültürü
B
Rol kültürü
C
Güç kültürü
D
Örgüt kültürü
E
Kişi kültürü
Açıklama:
Kurum kültür çeşitleri içinde en az rastlanılan kişi kültürüdür. Bu kültür içindeki bireylerin ihtiyaçlarıyla ilgilenir. Bu tür kültüre sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir. Kurumun varlığı, bireyin varlığı yanında ikinci planda kaldığı için kurum bireyi bünyesinden ihraç edemez, birey arzu ederse kurumdan kendiliğinden ayrılır. Yönetsel güç, bireyler arasında paylaştırılmış olup uzmanlığa dayanır. Doğru cevap E'dir.
Soru 114
Bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamını ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal davranış
B
Kurum felsefesi
C
Kurumsal görünüm
D
Kurum içi iletişim
E
Kurumsal kalite
Açıklama:
Kurum felsefesi, bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamıdır. Kurumun değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelmektedir. Bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik tüm davranışlarının sosyal nedenini ve bunların oluşturulmasını kapsamaktadır. Doğru cevap B'dir.
Soru 115
- Kurum ne yapacak?
- Kimin için yapacak?
- Niçin yapacak?
Seçenekler
A
Vizyon
B
Misyon
C
İmaj
D
İtibar
E
Kültür
Açıklama:
Misyon, kurumun insani amaçlarla var olmasının temel nedeninin kısa bir şekilde ifade edilmesidir. Misyon şu üç temel sorunun karşılığını verir: “Kurum ne yapacak? Kimin için yapacak? Niçin yapacak?”. Misyon, “örgütlerin varlık nedenlerini açıklamak veya işletmelerin kendilerini ne tür bir işletme olarak görmek istedikleri” şeklinde tanımlanabilir. Doğru cevap B'dir.
Soru 116
İletişim yapısının merkezi özellikte olduğu, kararların katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alındığı kurum kültürü çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kişi kültürü
B
Görev kültürü
C
Örgüt kültürü
D
Güç kültürü
E
Rol kültürü
Açıklama:
Güç kültüründe, güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir. Bu kültürde otorite sahibi olan insanlar baskındır, diğer çalışanlar güç ve otorite sahibi olanların beklentilerini yerine getirmek üzere hizmet ederler. Doğru cevap D'dir.
Soru 117
Aşağıdakilerden hangisi kurum içinde kullanılan kurumsal kimlik bileşenleri kapsamındadır?
Seçenekler
A
Araç tasarımları
B
El ilanı
C
Afiş
D
Antetli kağıt
E
Katalog
Açıklama:
Kurum içinde kullanılan kurumsal kimlik araçları amblem, logo, antetli kağıt, zarf, kartvizit, dosya, bloknot,... vb.dir. Araç tasarımları, el ilanı, afiş ve katalog kurum dışında kullanılanlar arasındadır. Doğru cevap D'dir.
Soru 118
"Marka, yazı, renk, mimari dizayn, logo, tipografi, renk tasarımı, binalardaki semboller, binaların kendisi, taşıtlar, üniformalar vs." aşağıdakilerden hangisini oluşturan elemanlar arasında yer alır?
Seçenekler
A
Kurumsal görünüm
B
Kurumsal kalite
C
Kurumsal davranış
D
Kurum felsefesi
E
Kurumsal itibar
Açıklama:
Kurumsal görünüm, bir kurumun görsel olarak kendini ifade etmesi biçiminde açıklanır. Kurumsal görünüm kurum kimliğinin önemli bir elementidir. Kurum felsefesinin görsel bir dile çevrilmesi görsel kimliğin asıl sorunudur. Kurumlar, bu görsel ifadeler ve görüntüler sayesinde rakiplerinden ayrılarak hedef gruplarına kendilerini daha kolay hatırlatır kılmaya çalışırlar. Kurumsal görünümü oluşturan elemanlar arasında marka, yazı, renk, mimari dizayn, logo, tipografi, renk tasarımı, binalardaki semboller, binaların kendisi, taşıtlar üniformalar vs. yer alır. Kurum kimliğini yansıtan ilk unsur kurumun ismidir. Doğru cevap A'dır.
Soru 119
- Daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenmektedir.
- Bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur.
- Esnek ve duyarlı çevreye uygunluk esastır.
- Esas kontrol insan, kaynak ve proje tahsisi anlamında tepe yöneticilerinin elinde bulunur.
- Başarının ölçütü, işin en iyi şekilde yapılmasıdır.
Seçenekler
A
Rol kültürü
B
Kişi kültürü
C
Görev kültürü
D
Güç kültürü
E
Örgüt kültürü
Açıklama:
Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür. Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur. İş görenler bu kültürde işleri üzerinde yüksek derecede bir kontrole sahiptir. Bu kültürde esnek ve duyarlı çevreye uygunluk esastır ve kontrol zordur. Esas kontrol insan, kaynak ve proje tahsisi anlamında tepe yöneticilerinin elinde bulunur. Başarının ölçütü, işin en iyi şekilde yapılmasıdır. Bu nedenle işin gerçekleştirilmesinde kullanılacak kaynaklar, işin uzmanı olan kişilere bırakılır ve onlardan da işi yüksek kalitede gerçekleştirmeleri beklenir. Doğru cevap C'dir.
Soru 120
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Kültür öğrenilebilir.
B
Kurum kültürü homojendir.
C
Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
D
Yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
E
Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
Açıklama:
Kurum kültürünün özelliklerini başka bir bakış açısıylada beş başlık altında toplayabiliriz.
• Kültür öğrenilebilir.
• Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
• Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
• Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
• Kurum kültürü heterojendir.
Kurum kültürü homojen değildir. Doğru yanıt B'dir.
• Kültür öğrenilebilir.
• Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
• Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
• Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
• Kurum kültürü heterojendir.
Kurum kültürü homojen değildir. Doğru yanıt B'dir.
Soru 121
I. Güç ve denetim merkezde toplanır.II. Kararlar tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır.III. Otorite sahibi olan insanlar baskındır.IV. Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü vardır.V. Birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir.Yukarıdaki maddelerden hangileri güç kültürünün özelliklerindendir?
Seçenekler
A
I ve II
B
II, III ve IV
C
IV ve V
D
I, II ve III
E
II ve IV
Açıklama:
Güç kültürü olan kurumlarda güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir. Bu kültürde otorite sahibi olan insanlar baskındır, diğer çalışanlar güç ve otorite sahibi olanların beklentilerini yerine getirmek üzere hizmet ederler. Doğru yanıt D'dir.
Soru 122
Aşağıdakilerden hangisi kurum içinde kullanılan kurumsal kimlik bileşenlerinden biridir?
Seçenekler
A
Zarf
B
Broşür
C
Katalog
D
El ilanı
E
Afiş
Açıklama:
Zarf kurum içinde; broşür, katalog, el ilanı ve afiş ise kurum dışında kullanılırlar. Doğru yanıt A'dır.
Soru 123
Kurumsal kimlik oluşturma sürecinde ilk yapılması gereken aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tasarım süreci zamanlaması
B
Tasarım süreci öncesi yapılacakların tespiti ve onaylanması
C
Tasarımın sunumu
D
Sunum sonrası düzeltmeler
E
Onaylanan tasarımların baskı ve uygulama süreci zamanlaması
Açıklama:
Kurumsal kimlik oluştururken izlenen yolu beş sürece ayırabiliriz:
• Tasarım süreci öncesi yapılacakların tespiti ve onaylanması
• Tasarım süreci zamanlaması
• Tasarımın sunumu
• Sunum sonrası düzeltmeler
• Onaylanan tasarımların baskı ve uygulama süreci zamanlaması.
• Tasarım süreci öncesi yapılacakların tespiti ve onaylanması
• Tasarım süreci zamanlaması
• Tasarımın sunumu
• Sunum sonrası düzeltmeler
• Onaylanan tasarımların baskı ve uygulama süreci zamanlaması.
Soru 124
"Kurumun değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelmektedir."
Yukarıdaki tanım kurum kimliğini oluşturan unsurlardan hangisine aittir?
Yukarıdaki tanım kurum kimliğini oluşturan unsurlardan hangisine aittir?
Seçenekler
A
Kurumsal davranış
B
Kurumsal görünüm
C
Kurum felsefesi
D
Kurumsal iletişim
E
Kurumsal kalite
Açıklama:
Kurum felsefesi, kurumun değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelmektedir. Bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik tüm davranışlarının sosyal nedenini ve bunların oluşturulmasını kapsamaktadır. Doğru yanıt C'dir.
Soru 125
Kurumsal davranış neyin sonucudur?
Seçenekler
A
Kurum kültürü
B
Kurum felsefesi
C
Kurumsal iletişim
D
Kurumsal kalite
E
Kurumsal görünüm
Açıklama:
Kurumsal davranış, kurum kültürünün bir sonucudur. Kurum kültürü çalışanların davranışlarını ve kuruluşun şeklini etkileyen değer yargıları ve davranış tarzı sistemini ifade etmektedir. Kurum kültürü, davranışsal uyum için önemli
bir mekanizma olarak görülmektedir. Kurum kimliğini oluşturan unsurlardan olan kurumsal davranış için temel oluşturmaktadır. Doğru yanıt A'dır.
bir mekanizma olarak görülmektedir. Kurum kimliğini oluşturan unsurlardan olan kurumsal davranış için temel oluşturmaktadır. Doğru yanıt A'dır.
Soru 126
Kurum kimliğini yansıtan ve kuruma yönelik olumlu bir algının oluşmasına yardımcı olan ilk unsur aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Renk
B
Logo
C
Tipografi
D
Mimari dizayn
E
İsim
Açıklama:
Kurumsal görünümü oluşturan elemanlar arasında marka, yazı, renk, mimari dizayn, logo, tipografi, renk tasarımı, binalardaki semboller, binaların kendisi, taşıtlar üniformalar vs. yer alır. Kurum kimliğini yansıtan ilk unsur kurumun ismidir. Oluşturulacak isim kuruma yönelik olumlu bir algının oluşmasına yardımcı olmalıdır.
Soru 127
I. Kurumun ortak amaçlarına ve hedeflerine ulaşmasını sağlamakII. Çalışanların ortak bir kültür etrafında hareket etmesini sağlamakIII. Kurum adına kamuoyunda güzel bir izlenim bırakmakIV. Marka güvenliğini sağlamakYukarıdakilerden hangileri kurumsal kimliğin içsel hedeflerindendir?
Seçenekler
A
I ve II
B
II ve III
C
III ve IV
D
I, II ve III
E
I, III ve IV
Açıklama:
Kurum kimliğinin en önemli içsel hedefi kurumun ortak amaçlarına ve hedeflerine ulaşmasını sağlamaktır. Kurum kimliği çalışanların ortak kültür etrafında hareket etmesini sağlayarak kurumla bütünleşmeye yardımcı olur. Doğru yanıt A'dır.
Soru 128
I. Yeniden kuruluşII. DeğişiklikIII. Kuruluşun yeniden yapılanmasıIV. Yönetimin değişmesiYukarıdakilerden hangileri bir kurum için kurum kimliği stratejisi geliştirme nedenlerindendir?
Seçenekler
A
I ve II
B
I, II ve III
C
I ve III
D
III ve IV
E
I, II, III ve IV
Açıklama:
Bir kurum için kurum kimliği stratejisi geliştirme nedenleri şunlardır:
• Yeniden kuruluş
• Değişiklik
• Görev profilinin, ürünün ya da hizmetin değişmesi
• Kuruluşun yeniden yapılanması
• Yönetimin değişmesi
• İş yerinin taşınması ya da yeniden organizasyon
• Kuruluşların birleşmesi
• Yeniden kuruluş
• Değişiklik
• Görev profilinin, ürünün ya da hizmetin değişmesi
• Kuruluşun yeniden yapılanması
• Yönetimin değişmesi
• İş yerinin taşınması ya da yeniden organizasyon
• Kuruluşların birleşmesi
Soru 129
Kurum içi ilişkilerin inşaasında araçlar ve kurumsal yapı arasında etkileşimi sağlayan aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurum felsefesi
B
Kurumsal davranış
C
Kurumsal görünüm
D
Kurumsal kalite
E
Kurumsal iletişim
Açıklama:
Kurumsal davranış, organizasyondaki kişi ve grupların “nasıl ve neden davrandıkları” sorularına cevap aramada önemlidir. Bununla birlikte kurum içi ilişkilerin inşasında araçlar ve kurumsal yapı arasında etkileşimi sağlamaktadır.
Soru 130
"..............., kurumun bireyleri tarafından paylaşılan değerler bütünüdür."
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Seçenekler
A
Kurum kimliği
B
Kurumsal kültür
C
Kurumsal imaj
D
Kurumsal değer
E
Kurum felsefesi
Açıklama:
Kurumsal kültür, kurumun bireyleri tarafından paylaşılan bir değerler bütünüdür. Kurum kültürü, o kurumun çevrede tanınmasını, değerlerini, toplumsal standartlarını, çevredeki diğer kurum ve bireylerle ilişki biçimlerini ve düzeylerini de yansıtır. Bu fonksiyonu ile kültür, kurumu topluma bağlayan, onun toplum içinde yerini, önemini ve hatta başarısını belirleyen en önemli araçlardan biridir. Doğru cevap B'dir.
Soru 131
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün genel fonksiyonlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kurum kültürünün, bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır
B
Kurum kültürü kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur ve bu da onlara ayrıcalıklı bir benlik sağlar
C
Kurum kültürü, kurum üyeleri arasındaki dayanışmanın artmasını sağlar
D
Kurum kültürü sayesinde, çalışanlar kuruma daha fazla bağlanarak kurumun yararına özveride bulunabilir
E
Kurum kültürü, gerektiğinde yapısal değişimi zorlaştırıcı rol oynar
Açıklama:
Kurum kültürünün genel fonksiyonları şu şekilde sıralanabilir:
Kurum kültürünün gerektiğinde yapısal değişimi zorlaştırıcı rol oynadığı doğru değildir, aksine kolaylaştırabilir. Doğru cevap E'dir.
Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur. Yani bireyler kendilerini çalıştıkları kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara ayrıcalıklı bir benlik sağlar.
Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak kurumun yararına özveride bulunabilirler.
Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.
Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
Kurum kültürünün gerektiğinde yapısal değişimi zorlaştırıcı rol oynadığı doğru değildir, aksine kolaylaştırabilir. Doğru cevap E'dir.
Soru 132
Çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefler doğrultusunda bütünleştiren kurum kültürü tipi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Güç kültürü
B
Rol kültürü
C
Görev kültürü
D
İş kültürü
E
Kişi kültürü
Açıklama:
Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür. Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur. Doğru cevap C'dir.
Soru 133
Herhangi bir nesneyi belirlemeye yarayan, onu türdeşlerinden ayıran özellikler bütünü aşağıdaki kavramların hangisiyle ifade edilmektedir?
Seçenekler
A
Kültür
B
Kimlik
C
İmaj
D
Değer
E
Davranış
Açıklama:
İnsanlarda olduğu gibi, kurumlarında, kendilerini diğerlerinden farklı kılan bir kimlikleri, karakterleri, fazilet ve özellikleri vardır. Bu görüşler, kimliklerin sadece insanlara özgü olmadığını, toplumsal hayatın içinde çeşitli roller üstlenmiş olan çeşitli örgüt, kurum veya kuruluşların da kendilerine özgü bir kimlik taşıdıklarını ortaya koymaktadır. Kimlik, “herhangi bir nesneyi belirlemeye yarayan, onu türdeşlerinden ayıran özelliklerin bütünüdür”. Doğru cevap B'dir.
Soru 134
Aşağıdakilerden hangisi kurum dışında kullanılan kurumsal kimlik bileşenlerinden biridir?
Seçenekler
A
Logo
B
Dijital tasarımlar
C
E-mail ve yazışma görselleri
D
Broşür ve el ilanı
E
Amblem
Açıklama:
Logo, dijital tasarımlar, amblem, e-mail ve yazışma görselleri kurum kimliğinin kurum içinde kullanılan bileşenleridir. Broşür ve el ilanı ise kurum dışında kullanılan bileşenler arasındadır. Doğru cevap D'dir.
Soru 135
Kurumun değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelen kurum kimliği unsuru aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurum felsefesi
B
Kurumsal davranış
C
Kurumsal görünüm
D
Kurumsal kalite
E
Kurumsal iletişim
Açıklama:
Kurum kimliği; kurum felsefesi, kurumsal davranış, kurumsal g.rünüm, kurumsal iletişim ve kurumsal kalite gibi unsurlardan oluşmaktadır.Kurumun değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelen kurum kimliği unsuru kurum felsefesidir. Doğru cevap A'dır.
Soru 136
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimliği oluşturan unsurlardan birisi değildir?
Seçenekler
A
Kurumsal iletişim
B
Kurumsal kalite
C
Kurumsal vizyon
D
Kurum felsefesi
E
Kurumsal görünüm
Açıklama:
Kurum kimliği; kurum felsefesi, kurumsal davranış, kurumsal g.rünüm, kurumsal iletişim ve kurumsal kalite unsurlarından oluşmaktadır. Kurumsal vizyon bu unsurlardan birisi değildir. Doğru cevap C'dir.
Soru 137
Aşağıdakilerden hangisi kurum kimliğinin dışsal hedeflerinden birisidir?
Seçenekler
A
Çalışanların yüksek motivasyonu ile iş doyumunu ve kurumsal verimliliği artırmak
B
Kurumla bütünleşme sayesinde çalışanların motivasyonlarını üst düzeye çıkarmak
C
Çalışanların ortak kültür ile hareket etmesini sağlayarak, kurumla bütünleşmeye yardımcı olmak
D
Kurumun ortak amaçlarına ve hedeflerine ulaşmasını sağlamak
E
Kurum adına kamuoyunda olumlu bir izlenim bırakmak
Açıklama:
Çalışanların yüksek motivasyonu ve beklentilerinin karşılanması ile iş doyumunu ve kurumsal verimliliği artırmak, kurumla bütünleşme sayesinde çalışanların motivasyonlarını üst düzeye çıkarmak, çalışanların ortak kültür etrafında hareket etmesini sağlayarak kurumla bütünleşmeye yardımcı olmak ve kurumun ortak amaçlarına ve hedeflerine ulaşmasını sağlamak kurumsal kimliğin iç hedeflerinden birisidir. Kurum adına kamuoyunda olumlu bir izlenim bırakmak ise dış hedeflerden birisidir. Doğru cevap E'dir.
Soru 138
Marka, logo ve renk tasarımı kurumsal kimliğin hangi unsuru ile ilintilidir?
Seçenekler
A
Kurum felsefesi
B
Kurumsal görünüm
C
Kurumsal davranış
D
Kurumsal iletişim
E
Kurumsal kalite
Açıklama:
Kurumlar, bu görsel ifadeler ve görüntüler sayesinde rakiplerinden ayrılarak hedef gruplarına kendilerini daha kolay hatırlatır kılmaya çalışırlar. Kurumsal görünümü oluşturan elemanlar arasında marka, yazı, renk, mimari dizayn, logo, tipografi, renk tasarımı, binalardaki semboller, binaların kendisi, taşıtlar üniformalar vs. yer alır. Doğru cevap B'dir.
Soru 139
Aşağıdakilerden hangisi bir kurumun kurum stratejisi geliştirme nedenlerinden birisi değildir?
Seçenekler
A
Kurumun yeniden yapılanması
B
Görev profilinin, ürünün ya da hizmetin değişmesi
C
Yönetimin değişmesi
D
Farklı kurumların birleşmesi
E
Kurumun küçülmeye gitmesi
Açıklama:
Genel olarak bakıldığında kurumlar yeniden kuruluş, değişiklik, görev profilinin, ürünün ya da hizmetin değişmesi, kurumun yeniden yapılanması, yönetimin değişmesi, iş yerinin taşınması ya da yeniden organizasyon ve farklı kurumların birleşmesi gibi nedenlerle kurum kimliği stratejisi geliştirme yoluna gitmektedir. Kurumun küçülmeye gitmesi bu nedenlerden birisi değildir. Doğru cevap E'dir.
Soru 140
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürüne ihtiyaç duyulmasının sebeplerinden biridir?
Seçenekler
A
Maddi getiri
B
Başarı
C
Çalışanların kurumlarına yabancılaşması
D
Mekanik-bürokratik denetim
E
Manevi tatmin
Açıklama:
Kurum kültürüne ihtiyaç duyulmasının sebebi ise; kurumların mekanik-bürokratik denetim, iş görme ve teşvik mekanizmalarının yetersi hâle gelmesidir.
Soru 141
Aşağıdakilerden hangisi Newstrom ve Davis'in belirlediği kurum kültürünün özeliklerinden biridir?
Seçenekler
A
Kurum içinde bireyler tarafından paylaşılan değerlerdir
B
Kurum kültürünü oluşturan değerlerin olduğu gibi kabul edilmesidir
C
Kurumsal değerlerin çalışanlar için taşıdıkları ortak sembolik anlamlardır
D
Öğrenilebilir bir kavramdır
E
Kurum kültürü zaman içinde yavaş değiştiği için dengeli bir yapı içerisindedir
Açıklama:
Newstrom ve Davis, kurum kültürünün özelliklerini dört başlık altında toplamıştır:
Kurumlar kar taneleri ve parmak izleri gibi biriciktir. Her kurum tarihi, iletişim örüntüsü, sistem ve prosedürleri, misyonu ve vizyonu, hikayeleri ve mitleri ile bütün bunların içerisinde oluşan ayırt edici bir kültüre sahiptir.
Kurum kültürü ne zaman içerisine yavaş değiştiği için dengeli bir yapı içerisindedir.
Çoğu kurum kültürleri tarihsel oluşlarından dolayı açık bir biçimde ifade edilmelerinden ziyade ima ile de anlaşılabilen bir özellik gösterir.
Kültür, kurumun amaları, endüstri, rekabetin doğası ve diğer çevresel faktörlere bağlı olduğundan bütün kurumlara uyarlanabilecek "en iyi kurum kültürü" yoktur.
Kurumlar kar taneleri ve parmak izleri gibi biriciktir. Her kurum tarihi, iletişim örüntüsü, sistem ve prosedürleri, misyonu ve vizyonu, hikayeleri ve mitleri ile bütün bunların içerisinde oluşan ayırt edici bir kültüre sahiptir.
Kurum kültürü ne zaman içerisine yavaş değiştiği için dengeli bir yapı içerisindedir.
Çoğu kurum kültürleri tarihsel oluşlarından dolayı açık bir biçimde ifade edilmelerinden ziyade ima ile de anlaşılabilen bir özellik gösterir.
Kültür, kurumun amaları, endüstri, rekabetin doğası ve diğer çevresel faktörlere bağlı olduğundan bütün kurumlara uyarlanabilecek "en iyi kurum kültürü" yoktur.
Soru 142
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünü önemli kılan unsurlardan biridir?
Seçenekler
A
Kurumlardaki davranışta tutarlılığı arttırması
B
Heterojen olması
C
Yaygın kabul gören değer ve tutumlardan oluşması
D
Kısmen bilinçsizce oluşması
E
Öğrenilebilir olması
Açıklama:
Kurum kültürünü önemli kılan unsurlardan biri de kurumsal davranışta tutarlılığı arttırmasıdır. İşçilere nasıl davranmaları gerektiğini nakletmekte ve nelerin onaylanıp, nelerin onaylanmayacağını anlatmaktadır.
Soru 143
Aşağıdakilerden hangisi genel olarak kurum kültürünün fonksiyonlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır
B
Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak kurmun yararına özveride bulunabilirler
C
Kurum üyeleri arasında dayanışmayı arttırabilir
D
Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır
E
Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır
Açıklama:
Kurum kültürünün genel olarak fonksiyonlarını aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:
- Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
- Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur. Yani bireyler kendilerini çalıştıkları kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara ayrıcalıklı bir benlik sağlar.
- Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak kurumun yararına özveride bulunabilirler.
- Kurum üyeleri arasında dayanışmayı arttırabilir.
- Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
Soru 144
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün temelde üç ana fonksiyonundan biridir?
Seçenekler
A
Gerektiğinde yapısal değişimi kolaylaştırıcı rol oynar
B
Kurum kültürünün motive edici etkisi vardır
C
Kurumsal amaçların ve kalıcılığın kaynağı olma işlevi görür
D
Elemanların yaşamına anlam katıp onu zenginleştirebilir
E
Planlama ve karar almayı kolaylaştırır
Açıklama:
Kurum kültürü temelde üç ana fonksiyonda irdelenebilir:
- Kurum kültürü çalışanların kurum ile bütünleşmelerini kolaylaştırır. Bu da kültürünün bütünleştirme fonksiyonunu oluşturmaktadır.
- Kurum kültürü belirgin davranış talimatları sunar, böylelikle davranışı yönlendirici etkide bulunur, hatta gerektiğinde koordine eder.
- Kurum kültürünün motive edici etkisi vardır. Güçlü bir kurum kültürü yalnızca kuruluşun genel ruh halini etkilemekle kalmaz, özellikle de çalışanların kurumları için olan anlayışlarının iyileştirilmesinde katkıda bulunur. Bu ise kurum kültürünün motivasyon fonksiyonunu oluşturmaktadır.
Soru 145
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün sınıflandırmalarından biri değildir?
Seçenekler
A
Güç kültürü
B
Rol kültürü
C
Örgüt kültürü
D
Görev kültürü
E
Kişi kültürü
Açıklama:
Kuruma bir kişilik kazandıran ve onu değerlendirerek ayıran farklı kurum kültürü tipleri mevcuttur. Bunlar güç kültürü, rol kültürü, görev kültürü, kişi kültürüdür.
Soru 146
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümünün ortaya çıkardığı kurum kültürü sınıflandırması aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Güç kültürü
B
Görev kültürü
C
Kişi kültürü
D
Rol kültürü
E
Alt kültür
Açıklama:
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır.
Soru 147
Aşağıdakilerden hangisi kimliğin öncelikli olarak dışa yansıyan yüzünü oluşturan unsurlardan biridir?
Seçenekler
A
Taşıt araçlarının dizaynı
B
Mektup kağıdı
C
Firma binasınıng enel görünümü
D
Satış elemanının davranışları
E
Firmanın yönetim biçimi
Açıklama:
Kurumsal kimliğin öncelikli olarak dışa yansıyan yüzü amblem, logo, kartvizit, mektup kağıdı vb. unsurlardır.
Soru 148
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinin özelliklerden biri değildir?
Seçenekler
A
Anlaşılır olması
B
Dürüst olması
C
Modern olması
D
Saygılı olması
E
Ne yaptığını göstermesi
Açıklama:
Kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinin;
- Anlaşılır
- Dürüst
- Modern
- Ulaşılabilir
- Saygılı
- Güvenilir olması gereklidir.
Soru 149
Aşağıdakilerden hangisi kurum içinde kullanılan kurumsal kimlik bileşenlerinden biridir?
Seçenekler
A
Sertifika
B
Kartlar
C
CD kapağı
D
Antetli kağıt
E
Etiket
Açıklama:
Kurum içinde kullanılan kurumsal kimlik bileşenleri şunlardır: Amblem, logo, antetli ğaıt, zarf, kartvizit, doya, bloknot, e-posta ve yazışma görselleri, urum içi yazışmalar, muhasebe dökümleri, şirket giyim ve davranış kuralları, dijital tasarımlar, kurumsal kimlik kullanım kılavuzu.
Soru 150
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürüne ihtiyaç duyma sebeplerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Yönetim tekniklerinin başarısızlığı
B
Üst düzey yöneticiler ve çalışanlar arasındaki problemler
C
İş görme ve teşvik mekanizmalarının yetersiz hâle gelmesi
D
Mekanik-bürokratik denetim
E
Kurumların büyümesi ve karmaşıklaşması
Açıklama:
Kurum kültürüne ihtiyaç duyulmasının sebebi ise; kurumların büyümesi ve karmaşıklaşması ile birlikte, mekanik-bürokratik denetim, iş görme ve teşvik mekanizmalarının yetersiz hâle gelmesidir. Bu yetersizliği gidermeye yönelik yönetim tekniklerinin başarısızlığı ise kurum kültürünün varlığını mecburi kılmaktadır.Doğru cevap B'dir.
Soru 151
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Kurum kültürü heterojendir.
B
Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
C
Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
D
Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
E
Kültür öğrenilemez
Açıklama:
Kurum kültürünün özelliklerini başka bir bakış açısıylada beş başlık altında toplayabiliriz.
• Kültür öğrenilebilir.
• Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
• Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
• Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
• Kurum kültürü heterojendir.
Doğru cevap E'dir.
• Kültür öğrenilebilir.
• Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
• Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
• Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
• Kurum kültürü heterojendir.
Doğru cevap E'dir.
Soru 152
Güçlü kültürlerin resmi yapısal kontrollerden daha tesirli olmasının en önemli sebebi nedir?
Seçenekler
A
Kuruluşların rekabet avantajı kazanmalarında önemli rol oynaması
B
Kurumun amaçları, stratejileri ve politikalarının oluşmasında önemli bir etkiye sahip olması
C
Davranışta tutarlılığı artırması
D
Kurum içi iletişimin etkin ve verimli bir biçimde sağlanması
E
Sadece çalışanların davranışını değil aklını ve ruhunu da kontrol edebilmesi
Açıklama:
Güçlü kültürler, resmi yapısal kontrollerden daha tesirlidir; çünkü kurum kültürü sadece çalışanların davranışını değil aklını ve ruhunu da kontrol edebilmektedir.Doğru cevap E'dir.
Soru 153
Bir kurum güçlü ve pazara yönelimliyse bu durumda kurum kültürünün hangi fonksiyonu gerçekleşir?
Seçenekler
A
Alt kademedeki elemanları çoğu durumlarda ne yapmaları gerektiğini kolayca bilebilir
B
Politika kitapçıklarına, kurum şemalarına, ayrıntılı işlem ve kurallara ilişkin dokümanlara daha az gerek duyulur
C
Kurumun kişiliği ve kimliğini tanımlar, elemanlar bu kimliği tanır
D
Bireyler kendilerini çalıştıkları kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara ayrıcalıklı bir benlik sağlar
E
Çalışanların güvenlik-sağlık, yaşama anlam katma ve müşteriye hizmet gibi işlevlerini bütünleştirir
Açıklama:
Kurum güçlü ve pazara yönelimliyse; politika kitapçıklarına, kurum şemalarına, ayrıntılı işlem ve kurallara ilişkin dokümanlara daha az gerek duyulur.Doğru cevap B'dir.
Soru 154
Mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Rol kültürü
B
Kişi kültürü
C
Güç kültürü
D
Görev kültürü
E
Sorumluluk kültürü
Açıklama:
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kül- türü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır.Doğru cevap A'dır.
Soru 155
Avukatlık büroları, küçük danışmanlık şirketleri ve sivil toplum teşkilatlarında görülebilen kültür aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Rol kültürü
B
Görev kültürü
C
Kişi kültürü
D
Güç kültürü
E
Saygı kültürü
Açıklama:
Kişi kültürü var olan kurumsal yapı, kurum içerisindeki bireylerin ihtiyaçlarını karşılamak ve desteklemek için vardır. Bu kültür, avukatlık büroları, küçük da- nışmanlık şirketleri ve sivil toplum teşkilatlarında görülebilir. Doğru cevap C'dir.
Soru 156
Aşağıdakilerden hangisi kurum dışında kullanılan kurumsal kimlik bileşenlerinden biridir?
Seçenekler
A
Araç Tasarımları
B
Dijital Tasarımlar
C
Kurumsal kimlik kullanım kılavuzu
D
E-mail ve yazışma görselleri
E
Şirket giyim ve davranış kuralları
Açıklama:
Araç tasarımları kurum dışında kullanılan kurumsal kimlik bileşenlerinden biridir. Doğru cevap A'dır.
Soru 157
Kurumun değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelerek kurum kimliğini oluşturan unsur aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal Davranış
B
Kurumsal Görünüm
C
Kurumsal Kalite
D
Kurumsal İletişim
E
Kurumsal Felsefe
Açıklama:
Kurum felsefesi, kurumun değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelmektedir. Doğru cevap E'dir.
Soru 158
Bir kurumun uzun dönemde stratejik olarak planlanmış amaçlarına ulaşabilmesi, arzu edilen imaja sahip olabilmesi için kendini ve kurum felsefesini çalışanlarına, müşterilerine, ortaklarına ve halka tanıtmak için kullandığı tüm metotların toplamı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurum Kültürü
B
Kurum Stratejisi
C
Kurum Felsefesi
D
Kurum Kalitesi
E
Kurum Kimliği
Açıklama:
Bir kurumun uzun dönemde stratejik olarak planlanmış amaçlarına ulaşabilmesi, arzu edilen imaja sahip olabilmesi için kendini ve kurum felsefesini çalışanlarına, müşterilerine, ortaklarına ve halka tanıtmak için kullandığı tüm metotların top- lamı kurum kimliği kavramı olarak tarif edilebilir. Doğru cevap E'dir.
Soru 159
Çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren kültür aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Toplum Kültürü
B
Görev Kültürü
C
Rol Kültürü
D
Kişi Kültürü
E
Güç Kültürü
Açıklama:
Görev Kültürü
Soru 160
Mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adı olan kültür aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Rol Kültürü
B
Halk kültürü
C
Güç Kültürü
D
Görev Kültürü
E
Kişi Kültürü
Açıklama:
Rol Kültürü
Soru 161
Kararların, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alındığı kültür aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurum Kültürü
B
Rol Kültürü
C
Güç Kültürü
D
Kişi Kültürü
E
Görev Kültürü
Açıklama:
Güç Kültürü
Soru 162
Avukatlık büroları, küçük danışmanlık şirketleri ve sivil toplum teşkilatlarında görülebilecek olan kültür aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Halk Kültürü
B
Görev Kültürü
C
Güç Kültürü
D
Kişi Kültürü
E
Rol Kültürü
Açıklama:
Kişi Kültürü
Soru 163
Bir kurumun, bir markanın adını, görsel tasarımını, iç ve dış dizaynını, kurumsal davranışını ve vizyonunu aşağıdakilerden hangisi gösterir?
Seçenekler
A
Kurumsal iletişim
B
Kurumsal misyon
C
Kurumsal vizyon
D
Kurumsal imaj
E
Kurumsal kimlik
Açıklama:
Kurumsal kimlik
Soru 164
Aşağıdakilerden hangisi kurum kimliğinin işlev olarak özellikle ihtiyaç duyulduğu nedenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Yeni kurulan bir kurum söz konusudur.
B
Mevcut bulunan bir kurumda değişim ihtiyacı olabilmektedir.
C
Ürün yelpazesinde yenilikler ya da değişiklikler vardır.
D
Kurum yöneticisi değişmiştir.
E
Yönetimde köklü değişiklikler söz konusudur.
Açıklama:
Kurum yöneticisi değişmiştir.
Soru 165
Aşağıdaki kurumsal kimlik çalışmalarından hangisi kurum dışında kullanılanlardan biridir?
Seçenekler
A
Antetli kâğıt
B
Zarf
C
Kartvizit
D
Dosya
E
Broşür
Açıklama:
Broşür
Soru 166
- Tasarım süreci zamanlaması
- Tasarım süreci öncesi yapılacakların tespiti ve onaylanması
- Tasarımın sunumu
- Onaylanan tasarımların baskı ve uygulama süreci zamanlaması.
- Sunum sonrası düzeltmeler
Seçenekler
A
II-I-III-V-IV
B
II-I-III-IV-V
C
I-III-IV-V-II
D
IV-I-III-V-II
E
III-IV-I-V-II
Açıklama:
"II-I-III-V-IV" sıralaması doğrudur. Cevap A şıkkıdır.
Soru 167
İşletmenin işleyişini sağlamak ve işletmeyi hedeflerine ulaştırmak amacıyla, gerek işletmeyi oluşturan çeşitli bölüm ve ögeler gerekse çevresi arasında girişilen devamlı bilgi ve düşünce alışverişine veya bölümler arasında gerekli ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyan toplumsal süreç aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal Görünüm
B
Kurumsal Davranış
C
Kurumsal İletişim
D
Kurum Felsefesi
E
Kurumsal Kalite
Açıklama:
Kurumsal İletişim
Soru 168
Bir organizasyonun başarısının ölçütü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal Kalite
B
Kurum Felsefesi
C
Kurumsal Davranış
D
Kurumsal Görünüm
E
Kurumsal İletişim
Açıklama:
Kurumsal Kalite
Soru 169
Aşağıdakilerden hangisi Newstrom ve Davis tarafından oluşturulan kurum kültürünün özelliklerinden değildir?
Seçenekler
A
Kurumlar kar taneleri ve parmak izleri gibi biriciktir.
B
Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
C
Kurum kültürü zaman içerisinde yavaş değiştiği için dengeli bir yapı içerisindedir.
D
Çoğu kurum kültürleri tarihsel oluşlarından dolayı açık bir biçimde ifade edilmelerinden ziyade ima ile de anlaşılabilen bir özellik gösterir.
E
Kültür, kurumun amaçları, endüstri, rekabetin doğası ve diğer çevresel faktörlere bağlı olduğundan bütün kurumlara uyarlanabilecek “en iyi kurum kültürü” yoktur.
Açıklama:
Newstrom ve Davis kurum kültürünün özelliklerini dört başlık altında toplamaktadır (Terzi, 2000: 9):
- Kurumlar kar taneleri ve parmak izleri gibi biriciktir. Her kurum tarihi, iletişim örüntüsü, sistem ve prosedürleri, misyonu
ve vizyonu, hikâyeleri ve mitleri ile bütün bunların içerisinde oluşan ayırt edici bir kültüre sahiptir. - Kurum kültürü zaman içerisinde yavaş değiştiği için dengeli bir yapı içerisindedir.
- Çoğu kurum kültürleri tarihsel oluşlarından dolayı açık bir biçimde ifade edilmelerinden ziyade ima ile de anlaşılabilen bir özellik gösterir.
- Kültür, kurumun amaçları, endüstri, rekabetin doğası ve diğer çevresel faktörlere bağlı olduğundan bütün kurumlara uyarlanabilecek “en iyi kurum kültürü” yoktur.
Soru 170
"Bu tür kurumlarda güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir."
Yukarıda belirtilen özellikler hangi tip kurum kültürünü açıklar?
Yukarıda belirtilen özellikler hangi tip kurum kültürünü açıklar?
Seçenekler
A
Güç Kültürü
B
Görev Kültürü
C
Kişi Kültürü
D
Rol Kültürü
E
İş Kültürü
Açıklama:
Güç Kültürü: "Bu tür kurumlarda güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir."
Soru 171
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümünün ortaya çıkmasına yol açtığı kurum kültürü tipi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Güç Kültürü
B
Kişi Kültürü
C
Görev Kültürü
D
Rol Kültürü
E
İş Kültürü
Açıklama:
Rol Kültürü: Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik
duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir (Akıncı, 1997:62).
duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir (Akıncı, 1997:62).
Soru 172
Avukatlık büroları, küçük danışmanlık şirketleri ve sivil toplum teşkilatlarında görülebilen kurum kültürü tipi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Rol Kültürü
B
Görev Kültürü
C
Kişi Kültürü
D
Güç Kültürü
E
İş Kültürü
Açıklama:
Kişi Kültürü: Bu tür kültüre sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir. Kurumun varlığı, bireyin varlığı yanında ikinci planda kaldığı için kurum bireyi bünyesinden ihraç edemez, birey arzu ederse kurumdan kendiliğinden ayrılır. Yönetsel güç, bireyler arasında paylaştırılmış olup uzmanlığa dayanır. Var olan kurumsal yapı, kurum içerisindeki bireylerin ihtiyaçlarını karşılamak ve desteklemek için vardır. Bu kültür, avukatlık büroları, küçük danışmanlık şirketleri ve sivil toplum teşkilatlarında görülebilir (Terzi, 2000: 79).
Soru 173
Aşağıdakilerden hangisi bir kuruma ait kurum kimliğinin yansıttığı noktalardan biridir?
Seçenekler
A
Güvenilirliğini
B
Değişimini ve Gelişimini
C
İletişim şeklini
D
Nerede olduğunu
E
Kim olduğunu
Açıklama:
Kurum kimliği bir kuruma ait üç noktayı yansıtmaktadır:
- Kim olduğunu
- Ne yaptığını
- Nasıl yaptığını yansıtır
Soru 174
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinin özelliklerden biri değildir?
Seçenekler
A
Karmaşık
B
Anlaşılır
C
Dürüst
D
Modern
E
Güvenilir
Açıklama:
Kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinin;
- Anlaşılır
- Dürüst
- Modern
- Ulaşılabilir
- Saygılı
- Güvenilir olması gereklidir.
Soru 175
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde kullanılanlardandır?
Seçenekler
A
Broşür
B
Katalog
C
El ilanı
D
Cd Kapağı
E
Dijital tasarımlar
Açıklama:
Kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde ve kurum dışında olmak üzere iki şekilde incelenmelidir.
Kurum İçinde Kullanılanlar:
Kurum İçinde Kullanılanlar:
- Amblem
- Logo
- Antetli kâğıt
- Zarf
- Kartvizit
- Dosya
- Bloknot
- E-mail ve yazışma görselleri
- Kurum içi yazışmalar
- Muhasebe dökümleri
- Şirket giyim ve davranış kuralları
- Dijital tasarımlar
- Kurumsal kimlik kullanım kılavuzu
- Araç tasarımları
- Bina cephesi
- Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım materyalleri
- Broşür
- Katalog
- El ilanı
- Afiş Etiket
- Cd Kapağı
- Davetiye
- Kartlar
- Sertifika v.b.
Soru 176
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlik çalışmalarında kurum dışında kullanılanlardandır?
Seçenekler
A
Amblem
B
Logo
C
Broşür
D
Antetli kâğıt
E
Zarf
Açıklama:
Kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde ve kurum dışında olmak üzere iki şekilde incelenmelidir.
Kurum İçinde Kullanılanlar:
Kurum İçinde Kullanılanlar:
- Amblem
- Logo
- Antetli kâğıt
- Zarf
- Kartvizit
- Dosya
- Bloknot
- E-mail ve yazışma görselleri
- Kurum içi yazışmalar
- Muhasebe dökümleri
- Şirket giyim ve davranış kuralları
- Dijital tasarımlar
- Kurumsal kimlik kullanım kılavuzu
- Araç tasarımları
- Bina cephesi
- Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım materyalleri
- Broşür
- Katalog
- El ilanı
- Afiş Etiket
- Cd Kapağı
- Davetiye
- Kartlar
- Sertifika v.b.
Soru 177
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlik oluşturma süreçlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Tasarım süreci öncesi yapılacakların tespiti ve onaylanması
B
Web ilanları
C
Tasarım süreci zamanlaması
D
Tasarımın sunumu
E
Onaylanan tasarımların baskı ve uygulama süreci zamanlaması
Açıklama:
Kurumsal kimlik oluştururken izlenen yolu beş sürece ayırabiliriz:
• Tasarım süreci öncesi yapılacakların tespiti ve onaylanması
• Tasarım süreci zamanlaması
• Tasarımın sunumu
• Sunum sonrası düzeltmeler
• Onaylanan tasarımların baskı ve uygulama süreci zamanlaması.
• Tasarım süreci öncesi yapılacakların tespiti ve onaylanması
• Tasarım süreci zamanlaması
• Tasarımın sunumu
• Sunum sonrası düzeltmeler
• Onaylanan tasarımların baskı ve uygulama süreci zamanlaması.
Soru 178
Aşağıdakilerden hangisi kurum kimliğini oluşturan unsurlardan biridir?
Seçenekler
A
Kurum İçi Hedefler
B
Kurum Dışı Hedefler
C
Kurumsal Strateji
D
Kurumsal Davranış
E
Sosyal Beceri
Açıklama:
Kurum kimliği; kurum felsefesi, kurumsal davranış, kurumsal görünüm, kurumsal iletişim ve kurumsal kaliteden oluşur.
Soru 179
Aşağıdakilerden hangisi bir kurumun kurum kimliği stratejisi geliştirme nedenlerinden biri değildir ?
Seçenekler
A
Yeniden kuruluş
B
Yönetimin değişmesi
C
Görev profilinin değişmesi
D
Kuruluşların birleşmesi
E
Kurumun iflas etmesi
Açıklama:
Bir kurum için kurum kimliği stratejisi geliştirme
nedenleri şunlardır:
• Yeniden kuruluş
• Değişiklik
• Görev profilinin, ürünün ya da hizmetin
değişmesi
• Kuruluşun yeniden yapılanması
• Yönetimin değişmesi
• İş yerinin taşınması ya da yeniden organizasyon
• Kuruluşların birleşmesi
nedenleri şunlardır:
• Yeniden kuruluş
• Değişiklik
• Görev profilinin, ürünün ya da hizmetin
değişmesi
• Kuruluşun yeniden yapılanması
• Yönetimin değişmesi
• İş yerinin taşınması ya da yeniden organizasyon
• Kuruluşların birleşmesi
Soru 180
Kurumun bireyleri tarafından paylaşılan değerler bütününe ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kurumsal kimlik
B
Kurumsal kültür
C
Kurumsal felsefe
D
Kurumsal strateji
E
Kurumsal iletişim
Açıklama:
Kurumsal kültür, kurumun bireyleri tarafından paylaşılan bir değerler bütünüdür.
Soru 181
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim özelliklerinden biri değildir ?
Seçenekler
A
Anlaşılır
B
Modern
C
Detaylı
D
Saygılı
E
Ulaşılabilir
Açıklama:
Kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinin;
• Anlaşılır
• Dürüst
• Modern
• Ulaşılabilir
• Saygılı
• Güvenilir olması gereklidir.
• Anlaşılır
• Dürüst
• Modern
• Ulaşılabilir
• Saygılı
• Güvenilir olması gereklidir.
Soru 182
Değişime tepki vermede yavaş olan; fakat bireylere güvenlik duygusunu ve her şeyi önceden bilme imkânı veren, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adı olan kültür aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Görev Kültürü
B
Rol Kültürü
C
Kişi Kültürü
D
Hizmet Kültürü
E
Güç Kültürü
Açıklama:
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü,
mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir
mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir
Soru 183
Herhangi bir nesneyi belirlemeye yarayan ve onu türdeşlerinden ayıran özelliklerin bütününe ne ad verilir ?
Seçenekler
A
Model
B
Kimlik
C
Rol
D
İmaj
E
Kültür
Açıklama:
Kimlik, “herhangi bir nesneyi belirlemeye yarayan, onu türdeşlerinden ayıran özelliklerin bütünüdür”.
Soru 184
Bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamına ne ad verilir ?
Seçenekler
A
Kurum Kimliği
B
Kurum Felsefesi
C
Kurum İmajı
D
Kurum Tüzüğü
E
Kurum Stratejisi
Açıklama:
Kurum felsefesi, bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamıdır.
Soru 185
Bir kurumun görsel olarak kendini ifade etmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kurumsal imaj
B
Kurumsal görünüm
C
Kurumsal reklam
D
Kurumsal yayın
E
Kurumsal bilgi
Açıklama:
Kurumsal görünüm, bir kurumun görsel olarak kendini ifade etmesi biçiminde açıklanır.
Soru 186
Bir organizasyonun başarısının ölçütü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Büyüklük
B
Maliyet
C
Süre
D
Kalite
E
Bilinirlik
Açıklama:
İstenilen şartlara, ilk defa tam zamanında ve her defasında uymak şeklinde tanımlanan kalite,bir organizasyonun başarısının ölçütüdür. Kalite, günümüzde bir işlev değil stratejidir. Stratejik yaklaşıma göre müşteriler, işletmelerin stratejik önem taşıyan çıkar gruplarıdır.
Soru 187
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün fonksiyonlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
B
Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturmaz.
C
Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak kurumun yararına özveride bulunabilirler.
D
Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.
E
Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
Açıklama:
Kurum kültürünün genel olarak fonksiyonları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz :
• Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
• Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur. Yani bireyler kendilerini çalıştıkları kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara ayrıcalıklı bir benlik sağlar.
• Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak kurumun yararına özveride bulunabilirler.
• Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.
• Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
Doğru cevap B'dir.
• Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
• Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur. Yani bireyler kendilerini çalıştıkları kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara ayrıcalıklı bir benlik sağlar.
• Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak kurumun yararına özveride bulunabilirler.
• Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.
• Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
Doğru cevap B'dir.
Soru 188
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü nedeni ile ortaya çıkan kurum kültürü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Rol kültürü
B
Güç kültürü
C
Görev kültürü
D
Kişi kültürü
E
Mekan kültürü
Açıklama:
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir.
Bu kültür, ayrıntılı kurumlar, yetki tanımlamaları, iletişim prosedürleri, anlaşmazlıkları çözme konusunda yazılı kurallar koyma gibi özellikler taşır. Doğru cevap A'dır.
Bu kültür, ayrıntılı kurumlar, yetki tanımlamaları, iletişim prosedürleri, anlaşmazlıkları çözme konusunda yazılı kurallar koyma gibi özellikler taşır. Doğru cevap A'dır.
Soru 189
Bir kurumun, bir markanın adını, görsel tasarımını, iç ve dış dizaynını, kurumsal davranışını ve vizyonunu göstermesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kurum kültürü
B
Kurum işlevi
C
Kurum kimliği
D
Kurum görevi
E
Kurum yapısı
Açıklama:
Kurumsal kimlik, bir kurumun, bir markanın adını, görsel tasarımını, iç ve dış dizaynını, kurumsal davranışını ve vizyonunu göstermektedir. Bir başka deyişle kurumsal kimlik, insanların önünde kurumun kendisini ifade etmesidir. Doğru cevap C'dir.
Soru 190
Bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamına ne denir?
Seçenekler
A
Kurumsal iletişim
B
Kurumsal davranış
C
Kurumsal görünüm
D
Kurumsal kalite
E
Kurum felsefesi
Açıklama:
Kurum felsefesi, kurumun değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelmektedir. Bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik tüm davranışlarının sosyal nedenini ve bunların oluşturulmasını kapsamaktadır. Kurum felsefesi, bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamıdır. Doğru cevap E'dir.
Soru 191
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimliğin kurum içi hedef ve yararlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumun ortak amaçlarına ve hedeflerine ulaşmasını sağlamak
B
Çalışanların ortak kültür etrafında hareket etmesini sağlayarak kurumla bütünleşmeye yardımcı olmak
C
Çalışanların motivasyonlarını üst düzeye çıkarmak
D
Kurum adına kamuoyunda güzel bir izlenim bırakmak
E
Çalışanların yüksek motivasyonu ve beklentilerinin karşılanması ile iş doyumu ve kurumsal verimi arttırmak
Açıklama:
Kurumsal kimliğin hedef ve yararları kurum içi ve kurum dışı olmak üzere iki kategoriye ayrılmaktadır.
Kurum kimliğinin en önemli içsel hedefi kurumun ortak amaçlarına ve hedeflerine ulaşmasını sağlamaktır. Kurum kimliği çalışanların ortak kültür etrafında hareket etmesini sağlayarak kurumla bütünleşmeye yardımcı olur. Kurumla bütünleşme süreci ise çalışanların motivasyonlarını üst düzeye çıkarır, çalışan kendi geleceğini kurumun geleceği ile aynı çizgide görmeye başlar ve bu şekilde örgüt başarısı arttırılmış olur. Çalışanların yüksek motivasyonu ve beklentilerinin karşılanması ile iş doyumu ve kurumsal verim artmaktadır.
Kurumsal kimliğin en önemli dışa dönük hedefi, kurum adına kamuoyunda güzel bir izlenim bırakmak olmalıdır. Doğru cevap D'dir.
Kurum kimliğinin en önemli içsel hedefi kurumun ortak amaçlarına ve hedeflerine ulaşmasını sağlamaktır. Kurum kimliği çalışanların ortak kültür etrafında hareket etmesini sağlayarak kurumla bütünleşmeye yardımcı olur. Kurumla bütünleşme süreci ise çalışanların motivasyonlarını üst düzeye çıkarır, çalışan kendi geleceğini kurumun geleceği ile aynı çizgide görmeye başlar ve bu şekilde örgüt başarısı arttırılmış olur. Çalışanların yüksek motivasyonu ve beklentilerinin karşılanması ile iş doyumu ve kurumsal verim artmaktadır.
Kurumsal kimliğin en önemli dışa dönük hedefi, kurum adına kamuoyunda güzel bir izlenim bırakmak olmalıdır. Doğru cevap D'dir.
Soru 192
- Biz kimiz?
- Pazarımız bizi nasıl görüyor?
- Gelecek için bir vizyonumuz var mı?
- Güçlü ve zayıf yanlarımız nelerdir?
- Rekabetimiz kimlerle?
Seçenekler
A
I ve II
B
II ve IV
C
I, III ve V
D
II, III ve IV
E
I, II, III, IV ve V
Açıklama:
Kimlik geliştirme süreci, yönetimin şu temel soruların yanıtlarını aramayla başlar:
• Biz kimiz?
• Pazarımız bizi nasıl görüyor?
• Bu doğru mu?
• Nasıl görülmek istiyoruz?
• Gelecek için bir vizyonumuz var mı?
• Güçlü ve zayıf yanlarımız nelerdir?
• Alt bölümlerin kurumun bütünüyle ilişkisi nasıl?
• Rekabetimiz kimlerle?
• Onların karşısındaki durumumuz ne?
Doğru cevap E'dir.
• Biz kimiz?
• Pazarımız bizi nasıl görüyor?
• Bu doğru mu?
• Nasıl görülmek istiyoruz?
• Gelecek için bir vizyonumuz var mı?
• Güçlü ve zayıf yanlarımız nelerdir?
• Alt bölümlerin kurumun bütünüyle ilişkisi nasıl?
• Rekabetimiz kimlerle?
• Onların karşısındaki durumumuz ne?
Doğru cevap E'dir.
Soru 193
Aşağıdakilerden hangisi kurumlarda stratejinin temel amaçlarından biridir?
Seçenekler
A
Kurumun içinde bulunduğu çevreyi tanımlama
B
Ürünlerinde olumlu bir imaj oluşturma
C
Yöneticilere karar vermelerinde rehberlik etme
D
Kurum imajının paydaşlara yansıtılması
E
Çalışanlarının mutlu olması
Açıklama:
Kurum kimliği geliştirme ve geliştirilen kimliği koruma planlı bir yönetim gerektirir. Kurumsal kimlik gelişimi bir süreçtir ve bu süreç üst yönetim tarafından kontrol edilmelidir. Bir kurumsal kimlik geliştirme programı, kurumun tek ve en güçlü iletişim aracı hâline dönüşebilir. Kurumlarda stratejinin iki temel amacı vardır:
1. Kurumun içinde bulunduğu çevreyi tanımlama.
2. Bu yerdeki amaç yönelimli eylemler için rehber ilkeler üretmedir.
Doğru cevap A'dır.
1. Kurumun içinde bulunduğu çevreyi tanımlama.
2. Bu yerdeki amaç yönelimli eylemler için rehber ilkeler üretmedir.
Doğru cevap A'dır.
Soru 194
Aşağıdakilerden hangisi kurum ürünlerinin olumlu bir imaj oluşturması için gerekli olan kalite kriterlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Dayanıklılık
B
Ekonomiklik
C
Gösterişlilik
D
Modernlik
E
Yaratıcılık
Açıklama:
Bir işletmenin ürettiği mal ya da hizmet müşterilerin gereksinimlerini ve beklentilerini karşıladığı zaman kalitelidir. Kurum ürünlerinin olumlu bir imaj oluşturması için gerekli olan kalite kriterleri; “dayanıklılık, ekonomiklik, modernlik, yapılan işte uzmanlık, yaratıcılık, yenilikçilik, ciddiyet, sürat, güvenilirlik, nezaket, kolaylık, huzur, düzenlilik, temizlik, planlı iş akışı, iyi servis ve hizmet, nitelikli personel, iş yapma arzusu, işe özen gösterme, yardımseverlik …” şeklinde sayılabilir. Doğru cevap C'dir.
Soru 195
- Kartvizit ve basılı evraklar
- Broşürler, tanıtım dosyalar
- Reklamlar
- Web sayfası
- Fuarlar
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
II ve V
E
I, II, III, IV ve V
Açıklama:
Kurumsal kimlik çalışmalarınızı görünür kılabileceğiniz alanların bazıları aşağıdaki gibi sıralanabilir:
• Kartvizit ve basılı evraklar
• Broşürler, tanıtım dosyalar
• Reklamlar
• Elektronik tanıtımlar
• Web sayfası
• Fuarlar
Doğru cevap E'dir.
• Kartvizit ve basılı evraklar
• Broşürler, tanıtım dosyalar
• Reklamlar
• Elektronik tanıtımlar
• Web sayfası
• Fuarlar
Doğru cevap E'dir.
Soru 196
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlik oluştururken izlenen süreçlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Tasarım süreci öncesi yapılacakların tespiti ve onaylanması
B
Onaysız tasarımların baskı ve uygulama süreci zamanlaması
C
Tasarımın sunumu
D
Sunum sonrası düzeltmeler
E
Tasarım süreci zamanlaması
Açıklama:
Kurumsal kimlik oluştururken izlenen yolu beş sürece ayırabiliriz:
• Tasarım süreci öncesi yapılacakların tespiti ve onaylanması
• Tasarım süreci zamanlaması
• Tasarımın sunumu
• Sunum sonrası düzeltmeler
• Onaylanan tasarımların baskı ve uygulama süreci zamanlaması.
Doğru cevap B'dir.
• Tasarım süreci öncesi yapılacakların tespiti ve onaylanması
• Tasarım süreci zamanlaması
• Tasarımın sunumu
• Sunum sonrası düzeltmeler
• Onaylanan tasarımların baskı ve uygulama süreci zamanlaması.
Doğru cevap B'dir.
Soru 197
Aşağıdakilerden hangisi Kurumsal kültür tanımlarında ortaya çıkan ortak tanım özelliklerinden biridir?
Seçenekler
A
Çalışanların neyin iyi, neyin kötü olduğuna dair karar verebildiği, hangi davranışların istenilip istenmediğine dair ortak değerlerin olduğu paylaşımlardır.
B
Kurum kültürü zaman içerisinde yavaş değiştiği için dengeli bir yapı içerisindedir.
C
Çoğu kurum kültürleri tarihsel oluşlarından dolayı açık bir biçimde ifade edilmelerinden ziyade ima ile de anlaşılabilen bir özellik gösterir.
D
Kültür, kurumun amaçları, endüstri, rekabetin doğası ve diğer çevresel faktörlere bağlı olduğundan bütün kurumlara uyarlanabilecek “en iyi kurum kültürü” yoktur.
E
Bir kurumun kültürü ne kadar güçlüyse yönetimin işçi davranışlarını yönlendirmek için o kadar az resmi kural ve yönetmeliklere ihtiyaç olacaktır.
Açıklama:
Kurumsal kültür tanımlarında ortaya çıkan ortak tanım özellikleri ise şöyle toparlarız:
- Kurum içinde bireyler tarafından paylaşılan değerlerdir. Yani çalışanların neyin iyi, neyin kötü olduğuna dair karar verebildiği, hangi davranışların istenilip istenmediğine dair ortak değerlerin olduğu paylaşımlardır.
- Kurum kültürünü oluşturan değerlerin olduğu gibi kabul edilmesidir. Burada değerlerin herhangi bir kitapta yazılı olmadığı, çalışanlara verilen eğitim programlarında yansıtılmadığı ve çalışanların kendi geliştirdikleri fikir ve inançlardan oluştuğu görülmektedir.
- Kurumsal değerlerin çalışanlar için taşıdıkları ortak sembolik anlamlardır. Bu anlamlar, kurum içinde insanların birbirleriyle kurmuş oldukları etkileşim ile öğrenilir.
Soru 198
Newstrom ve Davis kurum kültürünün özelliklerini dört başlık altında toplamaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu başlıklardan biridir?
Seçenekler
A
Kurum kültürü zaman içerisinde yavaş değiştiği için dengeli bir yapı içerisindedir.
B
Kurum içinde bireyler tarafından paylaşılan değerlerdir.
C
Kurum kültürünü oluşturan değerlerin olduğu gibi kabul edilmesidir.
D
Kurumsal değerlerin çalışanlar için taşıdıkları ortak sembolik anlamlardır.
E
Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
Açıklama:
Newstrom ve Davis kurum kültürünün özelliklerini dört başlık altında toplamaktadır (Terzi, 2000: 9):
- Kurumlar kar taneleri ve parmak izleri gibi biriciktir. Her kurum tarihi, iletişim örüntüsü, sistem ve prosedürleri, misyonu ve vizyonu, hikâyeleri ve mitleri ile bütün bunların içerisinde oluşan ayırt edici bir kültüre sahiptir.
- Kurum kültürü zaman içerisinde yavaş değiştiği için dengeli bir yapı içerisindedir.
- Çoğu kurum kültürleri tarihsel oluşlarından dolayı açık bir biçimde ifade edilmelerinden ziyade ima ile de anlaşılabilen bir özellik gösterir.
- Kültür, kurumun amaçları, endüstri, rekabetin doğası ve diğer çevresel faktörlere bağlı olduğundan bütün kurumlara uyarlanabilecek “en iyi kurum kültürü” yoktur.
Soru 199
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün genel fonksiyonlarından biridir?
Seçenekler
A
Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
B
Planlama ve karar almayı kolaylaştırır.
C
Gerektiğinde yapısal değişimi kolaylaştırıcı rol oynar.
D
Kurumsal amaçların ve kalıcılığın kaynağı olma işlevi görür.
E
Yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
Açıklama:
Kurum kültürünün genel olarak fonksiyonları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz (Şimşek ve Diğerleri, 2001: 35):
- Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
- Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur. Yani bireyler kendilerini çalıştıkları kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara ayrıcalıklı bir benlik sağlar.
- Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak kurumun yararına özveride bulunabilirler.
- Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.
- Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
Soru 200
Kurum kültürü temelde üç ana fonksiyonda irdelenebilir. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biridir?
Seçenekler
A
Kurum kültürünün motive edici etkisi vardır.
B
Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
C
Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur.
D
Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.
E
Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
Açıklama:
Kurum kültürü temelde ise üç ana fonksiyonda irdelenebilir:
- Kurum kültürü çalışanların kurum ile bütünleşmelerini kolaylaştırır. Bu da kültürünün bütünleştirme fonksiyonunu oluşturmaktadır.
- Kurum kültürü belirgin davranış talimatları sunar, böylelikle davranışı yönlendirici etkide bulunur, hatta gerektiğinde koordine eder.
- Kurum kültürünün motive edici etkisi vardır. Güçlü bir kurum kültürü yalnızca kuruluşun genel ruh hâlini etkilemekle kalmaz, özellikle de çalışanların kurumları için olan anlayışlarının iyileştirilmesine katkıda bulunur. Bu ise kurum kültürünün motivasyon fonksiyonunu oluşturmaktadır.
Soru 201
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürüne yönelik sınıflamalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Lider kültürü
B
Güç kültürü
C
Rol kültürü
D
Görev kültürü
E
Kişi kültürü
Açıklama:
Kuruma bir kişilik kazandıran ve onu değerlendirerek ayıran farklı kurum kültürü tipleri mevcuttur. Diğer bir ifadeyle, kurum kültürü ile ilgilenen çeşitli araştırmacılar tarafından kültürün içeriğine, gücüne ve yönetim biçimine göre farklı sınıflandırmalar yapılmış ve değişik kurum kültürü tiplerinin varlığından söz edilmiştir. Bunlar: Güç kültürü, Rol kültürü, Görev kültürü, Kişi kültürüdür. Doğru cevap A.
Soru 202
Bireyin kuruma değil kurumun bireye hizmet ettiği kültür türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kişi kültürü
B
Güç kültürü
C
Rol kültürü
D
Görev kültürü
E
Kurum kültürü
Açıklama:
Kişi kültürü: Bu tür kültüre sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir. Kurumun varlığı, bireyin varlığı yanında ikinci planda kaldığı için kurum bireyi bünyesinden ihraç edemez, birey arzu ederse kurumdan kendiliğinden ayrılır. Yönetsel güç, bireyler arasında paylaştırılmış olup uzmanlığa dayanır. Doğru cevap A.
Soru 203
Çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren kültür türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Görev kültürü
B
Kişi kültürü
C
Güç kültürü
D
Rol kültürü
E
Rekabet kültürü
Açıklama:
Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür. Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur. Doğru cevap A.
Soru 204
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinin özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Güçlü
B
Anlaşılır
C
Dürüst
D
Modern
E
Ulaşılabilir
Açıklama:
Kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinin;
- Anlaşılır
- Dürüst
- Modern
- Ulaşılabilir
- Saygılı
- Güvenilir olması gereklidir.
Soru 205
Aşağıdakilerden hangisi kurum dışında kullanılan kurumsal kimlik bileşenlerindendir?
Seçenekler
A
El ilanı
B
Amblem
C
Logo
D
Dosya
E
Zarf
Açıklama:
Kurumsal kimlik bileşenleri kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde ve kurum dışında olmak üzere iki şekilde incelenmelidir: Kurum içinde kullanılanlar ve Kurum dışında kullanılanlar.
Kurum dışında kullanılanlar: Araç tasarımları, Bina cephesi, Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım materyalleri, Broşür, Katalog, El ilanı, Afiş, Etiket, Cd. Kapağı, Davetiye, Kartlar, Sertifika v.b. Doğru cevap A.
Kurum dışında kullanılanlar: Araç tasarımları, Bina cephesi, Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım materyalleri, Broşür, Katalog, El ilanı, Afiş, Etiket, Cd. Kapağı, Davetiye, Kartlar, Sertifika v.b. Doğru cevap A.
Soru 206
Aşağıdakilerden hangisi kurum kimliğini oluşturan unsurlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumsal marka
B
Kurum felsefesi
C
Kurumsal davranış
D
Kurumsal görünüm
E
Kurumsal iletişim
Açıklama:
Kurum kimliği; kurum felsefesi, kurumsal davranış, kurumsal görünüm, kurumsal iletişim ve kurumsal kaliteden oluşur. Doğru cevap A.
Soru 207
Kurumsal kültür ve kimlik, etki ve güç bakımından birçok alt oluşumlarla kişilerin karşılaştıkları ortak problemler, durumlar ve
deneyimlerden oluşan durumu nasıl tanımlarız?
deneyimlerden oluşan durumu nasıl tanımlarız?
Seçenekler
A
Grup Kültürü
B
Alt Kültür ve Kimlikler
C
Görev Kültürü
D
Kurum Kültürü
E
İletişim Kültürü
Açıklama:
Kurumun kültürü ve kimliği, iş görenlerce meydana getirilerek ileri kuşaklara iletilir. Kurumun amaçları, işlevleri, değerleri bir bütün olarak değerlendirilmelidir. Kurumsal kültür ve kimlik, etki ve güç bakımından birçok alt kültür ve kimlikleri meydana getirir. Bu alt oluşumlar ise kişilerin karşılaştıkları ortak problemler, durumlar ve deneyimlerden oluşur. Ayrıca alt kurum kültürü
ve kimlikleri çalışma ünitelerine, hiyerarşiye veya sosyal faaliyetlere dayalı olarak ortaya çıkabilir.
ve kimlikleri çalışma ünitelerine, hiyerarşiye veya sosyal faaliyetlere dayalı olarak ortaya çıkabilir.
Soru 208
Aşağıdakilerden hangisi Kurumsal kültür tanımlarında ortaya çıkan ortak tanım özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Kurum içinde bireyler tarafından paylaşılan değerlerdir.
B
Kurum kültürünü oluşturan değerlerin olduğu gibi kabul edilmesidir.
C
Kurumsal değerlerin çalışanlar için taşıdıkları ortak sembolik anlamlardır.
D
Kurum içinde insanların birbirleriyle kurmuş oldukları etkileşimdir.
E
Her çalışan, içgüdüsel olarak kültürün ne olduğunu bilir.
Açıklama:
Kurumsal kültür tanımlarında ortaya çıkan ortak tanım özellikleri ise şöyle toparlarız:
• Kurum içinde bireyler tarafından paylaşılan değerlerdir. Yani çalışanların neyin iyi, neyin kötü olduğuna dair karar verebildiği, hangi davranışların istenilip istenmediğine dair ortak değerlerin olduğu paylaşımlardır.
• Kurum kültürünü oluşturan değerlerin olduğu gibi kabul edilmesidir. Burada değerlerin herhangi bir kitapta yazılı olmadığı, çalışanlara verilen eğitim programlarında yansıtılmadığı ve çalışanların kendi geliştirdikleri fikir ve inançlardan oluştuğu görülmektedir.
• Kurumsal değerlerin çalışanlar için taşıdıkları ortak sembolik anlamlardır. Bu anlamlar, kurum içinde insanların birbirleriyle kurmuş oldukları etkileşim ile öğrenilir.
• Kurum içinde bireyler tarafından paylaşılan değerlerdir. Yani çalışanların neyin iyi, neyin kötü olduğuna dair karar verebildiği, hangi davranışların istenilip istenmediğine dair ortak değerlerin olduğu paylaşımlardır.
• Kurum kültürünü oluşturan değerlerin olduğu gibi kabul edilmesidir. Burada değerlerin herhangi bir kitapta yazılı olmadığı, çalışanlara verilen eğitim programlarında yansıtılmadığı ve çalışanların kendi geliştirdikleri fikir ve inançlardan oluştuğu görülmektedir.
• Kurumsal değerlerin çalışanlar için taşıdıkları ortak sembolik anlamlardır. Bu anlamlar, kurum içinde insanların birbirleriyle kurmuş oldukları etkileşim ile öğrenilir.
Soru 209
Küreselleşen iş dünyasında, kuruluşların rekabet avantajı kazanmalarında önemli rol oynayan etken nedir?
Seçenekler
A
Görünüm
B
İletişim
C
Rol
D
Kültür
E
Güç
Açıklama:
Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir.
Kurumsal görünüm, bir kurumun görsel olarak kendini ifade etmesi biçiminde açıklanır.
Kurumsal iletişim, işletmenin işleyişini sağlamak ve işletmeyi hedeflerine ulaştırmak amacıyla, gerek işletmeyi oluşturan çeşitli bölüm ve ögeler gerekse çevresi arasında girişilen devamlı bilgi ve düşünce alışverişine veya bölümler arasında gerekli ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyan toplumsal bir süreçtir.
Liderlerin güçlü olmaları kadar bilgi ve tecrübe sahibi olmaları da gerekir. Astlar çalışmaya istekli ve üstlerine de itaatkâr olmak durumundadır.
Küreselleşen iş dünyasında kurum kültürü, kuruluşların rekabet avantajı kazanmalarında önemli rol oynamaktadır. Çünkü kurum kültürü, kurumun amaçları, stratejileri ve politikalarının oluşmasında önemli bir etkiye sahip olduğu gibi, yöneticiler açısından seçilen stratejinin yürütülmesini kolaylaştıran ya da zorlaştıran bir araçtır.
Kurumsal görünüm, bir kurumun görsel olarak kendini ifade etmesi biçiminde açıklanır.
Kurumsal iletişim, işletmenin işleyişini sağlamak ve işletmeyi hedeflerine ulaştırmak amacıyla, gerek işletmeyi oluşturan çeşitli bölüm ve ögeler gerekse çevresi arasında girişilen devamlı bilgi ve düşünce alışverişine veya bölümler arasında gerekli ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyan toplumsal bir süreçtir.
Liderlerin güçlü olmaları kadar bilgi ve tecrübe sahibi olmaları da gerekir. Astlar çalışmaya istekli ve üstlerine de itaatkâr olmak durumundadır.
Küreselleşen iş dünyasında kurum kültürü, kuruluşların rekabet avantajı kazanmalarında önemli rol oynamaktadır. Çünkü kurum kültürü, kurumun amaçları, stratejileri ve politikalarının oluşmasında önemli bir etkiye sahip olduğu gibi, yöneticiler açısından seçilen stratejinin yürütülmesini kolaylaştıran ya da zorlaştıran bir araçtır.
Soru 210
Aşağıdakilerden hangisi Kurum kültürünün fonksiyonlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumun kişiliği ve kimliğini tanımlar.
B
Çalışanları motive eder.
C
Planlama ve karar almayı kolaylaştırır.
D
Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
E
Elemanların yaşamına anlam katıp onu zenginleştirebilir.
Açıklama:
Kurum kültürü açısından fonksiyonlara bakacak olursak onları da şöyle sıralayabiliriz.
• Kurumun kişiliği ve kimliğini tanımlar, elemanlar bu kimliği tanır.
• Çalışanları motive eder.
• Planlama ve karar almayı kolaylaştırır.
• Güçlü ve pazara yönelimliyse; politika kitapçıklarına, kurum şemalarına, ayrıntılı işlem ve kurallara ilişkin dokümanlara daha az gerek duyulur.
• Alt kademedeki elemanları çoğu durumlarda ne yapmaları gerektiğini kolayca bilebilir. Çünkü zengin mitoloji ve yol gösterici değerlerin neler olduğunu bilirler. Kültürel değer ve amaçlar, çalışanların kurum bakımından önemli olanın neler olduğunu kavramlarını ve buna göre davranmalarını sağlar.
• Elemanların yaşamına anlam katıp onu zenginleştirebilir.
• Gerektiğinde yapısal değişimi kolaylaştırıcı rol oynar.
• Kültür, çalışanların güvenlik-sağlık, yaşama anlam katma ve müşteriye hizmet gibi işlevlerini bütünleştirir.
• Kurumsal amaçların ve kalıcılığın kaynağı olma işlevi görür.
• Sürekli uyum sağlama elverişli özelliklere sahipse, kurumun varlığını sürdürmesi veya süreklilik sağlaması işlevi görülür.
Kurum kültürünün özelliklerini beş başlık altında toplayabiliriz.
• Kültür öğrenilebilir.
• Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
• Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
• Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
• Kurum kültürü heterojendir.
• Kurumun kişiliği ve kimliğini tanımlar, elemanlar bu kimliği tanır.
• Çalışanları motive eder.
• Planlama ve karar almayı kolaylaştırır.
• Güçlü ve pazara yönelimliyse; politika kitapçıklarına, kurum şemalarına, ayrıntılı işlem ve kurallara ilişkin dokümanlara daha az gerek duyulur.
• Alt kademedeki elemanları çoğu durumlarda ne yapmaları gerektiğini kolayca bilebilir. Çünkü zengin mitoloji ve yol gösterici değerlerin neler olduğunu bilirler. Kültürel değer ve amaçlar, çalışanların kurum bakımından önemli olanın neler olduğunu kavramlarını ve buna göre davranmalarını sağlar.
• Elemanların yaşamına anlam katıp onu zenginleştirebilir.
• Gerektiğinde yapısal değişimi kolaylaştırıcı rol oynar.
• Kültür, çalışanların güvenlik-sağlık, yaşama anlam katma ve müşteriye hizmet gibi işlevlerini bütünleştirir.
• Kurumsal amaçların ve kalıcılığın kaynağı olma işlevi görür.
• Sürekli uyum sağlama elverişli özelliklere sahipse, kurumun varlığını sürdürmesi veya süreklilik sağlaması işlevi görülür.
Kurum kültürünün özelliklerini beş başlık altında toplayabiliriz.
• Kültür öğrenilebilir.
• Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
• Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
• Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
• Kurum kültürü heterojendir.
Soru 211
Aşağıdakilerden hangisi Güç ve denetimin merkezde toplandığı, iletişim yapısının merkezi bir özellik gösterdiği, Kararların, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alındığı Kurumsal yapının oldukça basit olduğu kültürdür?
Seçenekler
A
Güç
B
Rol
C
Görev
D
Kişi
E
Sınıf
Açıklama:
Güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir.
Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir.
Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür. Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur.
Bu tür kültüre sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir. Kurumun varlığı, bireyin varlığı yanında ikinci planda kaldığı için kurum bireyi bünyesinden ihraç edemez, birey arzu ederse kurumdan kendiliğinden ayrılır. Yönetsel güç, bireyler arasında paylaştırılmış olup uzmanlığa dayanır.
Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir.
Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür. Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur.
Bu tür kültüre sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir. Kurumun varlığı, bireyin varlığı yanında ikinci planda kaldığı için kurum bireyi bünyesinden ihraç edemez, birey arzu ederse kurumdan kendiliğinden ayrılır. Yönetsel güç, bireyler arasında paylaştırılmış olup uzmanlığa dayanır.
Soru 212
Aşağıdakilerden hangisi kişi kültürünü ifade eder?
Seçenekler
A
Birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir.
B
Bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir.
C
Kararlar, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır.
D
Bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur.
E
Başarının ölçütü, işin en iyi şekilde yapılmasıdır.
Açıklama:
Güç Kültürü
Bu tür kurumlarda güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir.
Rol Kültürü
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir.
Kişi Kültürü
Bu tür kültüre sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir. Kurumun varlığı, bireyin varlığı yanında ikinci planda kaldığı için kurum bireyi bünyesinden ihraç edemez, birey arzu ederse kurumdan kendiliğinden ayrılır. Yönetsel güç, bireyler arasında paylaştırılmış olup uzmanlığa dayanır. Var olan kurumsal yapı, kurum içerisindeki bireylerin ihtiyaçlarını karşılamak ve desteklemek için vardır. Bu kültür, avukatlık büroları, küçük danışmanlık şirketleri ve sivil toplum teşkilatlarında görülebilir.
Görev Kültürü
Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür. Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur. Katılanların kendilerini disiplinize ettiği merkezi olmayan çalışma yolları esastır.
İş görenler bu kültürde işleri üzerinde yüksek derecede bir kontrole sahiptir. Bu kültürde esnek ve duyarlı çevreye uygunluk esastır ve kontrol zordur. Esas kontrol insan, kaynak ve proje tahsisi anlamında tepe yöneticilerinin elinde bulunur. Başarının ölçütü, işin en iyi şekilde yapılmasıdır. Bu nedenle işin gerçekleştirilmesinde kullanılacak kaynaklar, işin uzmanı olan kişilere bırakılır ve onlardan da işi yüksek kalitede gerçekleştirmeleri beklenir.
Bu tür kurumlarda güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir.
Rol Kültürü
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir.
Kişi Kültürü
Bu tür kültüre sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir. Kurumun varlığı, bireyin varlığı yanında ikinci planda kaldığı için kurum bireyi bünyesinden ihraç edemez, birey arzu ederse kurumdan kendiliğinden ayrılır. Yönetsel güç, bireyler arasında paylaştırılmış olup uzmanlığa dayanır. Var olan kurumsal yapı, kurum içerisindeki bireylerin ihtiyaçlarını karşılamak ve desteklemek için vardır. Bu kültür, avukatlık büroları, küçük danışmanlık şirketleri ve sivil toplum teşkilatlarında görülebilir.
Görev Kültürü
Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür. Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur. Katılanların kendilerini disiplinize ettiği merkezi olmayan çalışma yolları esastır.
İş görenler bu kültürde işleri üzerinde yüksek derecede bir kontrole sahiptir. Bu kültürde esnek ve duyarlı çevreye uygunluk esastır ve kontrol zordur. Esas kontrol insan, kaynak ve proje tahsisi anlamında tepe yöneticilerinin elinde bulunur. Başarının ölçütü, işin en iyi şekilde yapılmasıdır. Bu nedenle işin gerçekleştirilmesinde kullanılacak kaynaklar, işin uzmanı olan kişilere bırakılır ve onlardan da işi yüksek kalitede gerçekleştirmeleri beklenir.
Soru 213
“Kurumun kendisini temsil ederken nasıl algılanacağına yön veren aktivitelerin bütünü” ne ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Kurumsal Kimlik
B
Kurumsal Amblem
C
Kurumsal Logo
D
Kurumsal Kartvizit
E
Kurumsal Görünüm
Açıklama:
Bir kurumun kendisini temsil etme biçimlerinin bütünü, o kurumun kimliğini oluşturur. “Kurumun kendisini temsil ederken nasıl algılanacağına yön veren aktivitelerin bütünü” ise kurumsal kimlik süreci olarak tanımlanmaktadır. Kurumsal kimliğin öncelikli olarak dışa yansıyan yüzü amblem, logo, kartvizit, mektup kâğıdı vb. unsurlardır. Fakat bir kurumsal kimliğe sahip olabilmek için bunlardan da önce, kurum olmak gereklidir.
Soru 214
Aşağıdakilerden hangisi Kimlik oluşumunun kurumsal sonuçlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Bir kurumun imzasıdır.
B
Güvenirlilik oluşturmak için stratejik bir kaynaktır.
C
İş çevrelerinde rekabet avantajı kazanmak olarak ele alınmaktadır.
D
İnsanların önünde kurumun kendisini ifade etmesidir.
E
Düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamıdır.
Açıklama:
Kurumsal kimlik, bir kurumun imzasıdır. Kurumsal kimlik güvenirlilik oluşturmak için stratejik bir kaynaktır ve çeşitli çıkar grupları arasında destek ve yeni iş çevrelerinde rekabet avantajı kazanmak olarak ele alınmaktadır. Kurumların diğerlerinden ayırt edilebilmesi için kurumsal kimliğe ihtiyaç vardır. Kurumsal kimlik, bir kurumun, bir markanın adını, görsel tasarımını, iç ve dış dizaynını, kurumsal davranışını ve vizyonunu göstermektedir. Bir başka deyişle kurumsal kimlik, insanların önünde kurumun kendisini ifade etmesidir.
Kurum felsefesi, bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamıdır.
Kurum felsefesi, bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamıdır.
Soru 215
Aşağıdakilerden hangisi Kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinden biri değildir?
Seçenekler
A
Dürüst
B
Modern
C
Saygılı
D
Güvenilir
E
Afiş
Açıklama:
Kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinin; • Anlaşılır • Dürüst • Modern • Ulaşılabilir • Saygılı • Güvenilir olması gereklidir.
Kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde ve kurum dışında olmak üzere iki şekilde incelenmelidir: Kurum İçinde Kullanılanlar: • Amblem • Logo • Antetli kâğıt • Zarf • Kartvizit • Dosya • Bloknot • E-mail ve yazışma görselleri • Kurum içi yazışmalar • Muhasebe dökümleri • Şirket giyim ve davranış kuralları • Dijital tasarımlar • Kurumsal kimlik kullanım kılavuzu Kurum Dışında Kullanılanlar: • Araç tasarımları • Bina cephesi • Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım materyalleri • Broşür • Katalog • El ilanı • Afiş• Etiket • Cd. Kapağı • Davetiye • Kartlar • Sertifika v.b.
Kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde ve kurum dışında olmak üzere iki şekilde incelenmelidir: Kurum İçinde Kullanılanlar: • Amblem • Logo • Antetli kâğıt • Zarf • Kartvizit • Dosya • Bloknot • E-mail ve yazışma görselleri • Kurum içi yazışmalar • Muhasebe dökümleri • Şirket giyim ve davranış kuralları • Dijital tasarımlar • Kurumsal kimlik kullanım kılavuzu Kurum Dışında Kullanılanlar: • Araç tasarımları • Bina cephesi • Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım materyalleri • Broşür • Katalog • El ilanı • Afiş• Etiket • Cd. Kapağı • Davetiye • Kartlar • Sertifika v.b.
Soru 216
İşletmenin işleyişini sağlamak ve işletmeyi hedeflerine ulaştırmak amacıyla, gerek işletmeyi oluşturan çeşitli bölüm ve ögeler gerekse çevresi arasında girişilen devamlı bilgi ve düşünce alışverişine veya bölümler arasında gerekli ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyan toplumsal süreç aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurum Felsefesi
B
Kurumsal Davranış
C
Kurumsal Görünüm
D
Kurumsal İletişim
E
Kurumsal Kalite
Açıklama:
Kurumsal iletişim, işletmenin işleyişini sağlamak ve işletmeyi hedeflerine ulaştırmak amacıyla, gerek işletmeyi oluşturan çeşitli bölüm ve ögeler gerekse çevresi arasında girişilen devamlı bilgi ve düşünce alışverişine veya bölümler arasında gerekli ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyan toplumsal bir süreçtir.
Kurumsal görünüm, bir kurumun görsel olarak kendini ifade etmesi biçiminde açıklanır.
Bir işletmenin ürettiği mal ya da hizmet müşterilerin gereksinimlerini ve beklentilerini karşıladığı zaman kalitelidir. Kurum ürünlerinin olumlu bir imaj oluşturması için gerekli olan kalite kriterleri; “dayanıklılık, ekonomiklik, modernlik, yapılan işte uzmanlık, yaratıcılık, yenilikçilik, ciddiyet, sürat, güvenilirlik, nezaket, kolaylık, huzur, düzenlilik, temizlik, planlı iş akışı, iyi servis ve hizmet, nitelikli personel, iş yapma arzusu, işe özen gösterme, yardımseverlik …” şeklinde sayılabilir.
Kurum felsefesi, bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamıdır.
Kurumsal davranış, organizasyondaki kişi ve grupların “nasıl ve neden davrandıkları” sorularına cevap aramada önemlidir. Bununla birlikte kurum içi ilişkilerin inşasında araçlar ve kurumsal yapı arasında etkileşimi sağlamaktadır. Kurumsal davranış, kurum kültürünün bir sonucudur. Kurum kültürü çalışanların davranışlarını ve kuruluşun şeklini etkileyen değer yargıları ve davranış tarzı sistemini ifade etmektedir.
Kurumsal görünüm, bir kurumun görsel olarak kendini ifade etmesi biçiminde açıklanır.
Bir işletmenin ürettiği mal ya da hizmet müşterilerin gereksinimlerini ve beklentilerini karşıladığı zaman kalitelidir. Kurum ürünlerinin olumlu bir imaj oluşturması için gerekli olan kalite kriterleri; “dayanıklılık, ekonomiklik, modernlik, yapılan işte uzmanlık, yaratıcılık, yenilikçilik, ciddiyet, sürat, güvenilirlik, nezaket, kolaylık, huzur, düzenlilik, temizlik, planlı iş akışı, iyi servis ve hizmet, nitelikli personel, iş yapma arzusu, işe özen gösterme, yardımseverlik …” şeklinde sayılabilir.
Kurum felsefesi, bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamıdır.
Kurumsal davranış, organizasyondaki kişi ve grupların “nasıl ve neden davrandıkları” sorularına cevap aramada önemlidir. Bununla birlikte kurum içi ilişkilerin inşasında araçlar ve kurumsal yapı arasında etkileşimi sağlamaktadır. Kurumsal davranış, kurum kültürünün bir sonucudur. Kurum kültürü çalışanların davranışlarını ve kuruluşun şeklini etkileyen değer yargıları ve davranış tarzı sistemini ifade etmektedir.
Soru 217
".................. ......, kurum üyelerine farklı bir kimlik veren, kuruma bağlanmasına yardımcı olan ve kurum üyeleri tarafından paylaşılan iç değişkenleri sunmaktadır." ifadesindeki boşluğa aşağıdakilerden hangisi uygundur?
Seçenekler
A
Kurumsal davranış
B
Kurumsal kimlik
C
Kurumsal kültür
D
Kurumsal imaj
E
Kurumsal iletişim
Açıklama:
Kurumsal kültür, kurum üyelerine farklı bir kimlik veren, kuruma bağlanmasına yardımcı
olan ve kurum üyeleri tarafından paylaşılan iç değişkenleri sunmaktadır.
olan ve kurum üyeleri tarafından paylaşılan iç değişkenleri sunmaktadır.
Soru 218
Aşağıdakilerden hangisi bir kurumun misyon ve stratejilerinin gerçekleştirilmesinde ve kurumsal etkinliğin, değişimin başarılmasında önemli bir ögedir?
Seçenekler
A
Görev kültürü
B
Kurumsal davranış
C
Kurum kimliği
D
Kurum kültürü
E
Kurum imajı
Açıklama:
Kurum kültürü, bir kurumun misyon ve stratejilerinin gerçekleştirilmesinde ve kurumsal etkinliğin, değişimin başarılmasında önemli bir ögedir.
Soru 219
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün fonksiyonlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumun görsel olarak kendini ifade etme biçimidir
B
Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir
C
Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır
D
Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur
E
Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır
Açıklama:
Kurum kültürünün genel olarak fonksiyonları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:
• Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
• Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur. Yani bireyler kendilerini çalıştıkları kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara ayrıcalıklı bir benlik sağlar.
• Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak kurumun yararına özveride bulunabilirler.
• Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.
• Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
• Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
• Kültür, kurum üyeleri için bir kimlik oluşturur. Yani bireyler kendilerini çalıştıkları kurum ile bütünleştirirler ve bu da onlara ayrıcalıklı bir benlik sağlar.
• Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak kurumun yararına özveride bulunabilirler.
• Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.
• Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
Soru 220
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü aşağıdakilerden hangi kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır?
Seçenekler
A
Görev
B
Kişi
C
Güç
D
Rol
E
Korku
Açıklama:
Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır.
Soru 221
“Herhangi bir nesneyi belirlemeye yarayan, onu türdeşlerinden ayıran özelliklerin bütünüdür”. ifadesi aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?
Seçenekler
A
Kültür
B
Kimlik
C
İmaj
D
Konumlandırma
E
Vizyon
Açıklama:
Kimlik, “herhangi bir nesneyi belirlemeye yarayan, onu türdeşlerinden ayıran özelliklerin bütünüdür”.
Soru 222
Aşağıdakilerden hangisi bir kurumun kim olduğunu, ne yaptığını ve nasıl yaptığını yansıtır?
Seçenekler
A
Kurum misyonu
B
Kurum vizyonu
C
Kurum imajı
D
Kurum kimliği
E
Kurum kültürü
Açıklama:
Kurum kimliği bir kuruma ait üç noktayı yansıtmaktadır:
• Kim olduğunu
• Ne yaptığını
• Nasıl yaptığını yansıtır.
• Kim olduğunu
• Ne yaptığını
• Nasıl yaptığını yansıtır.
Soru 223
Aşağıdakilerden hangisi kurum dışında kullanılan kurumsal kimlik bileşenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Sertifika
B
Katalog
C
Antetli kâğıt
D
Davetiye
E
El ilanı
Açıklama:
Kurum Dışında Kullanılanlar:
• Araç tasarımları
• Bina cephesi
• Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım materyalleri
• Broşür
• Katalog
• El ilanı
• Afiş
• Etiket
• Cd. Kapağı
• Davetiye
• Kartlar
• Sertifika v.b.
• Araç tasarımları
• Bina cephesi
• Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım materyalleri
• Broşür
• Katalog
• El ilanı
• Afiş
• Etiket
• Cd. Kapağı
• Davetiye
• Kartlar
• Sertifika v.b.
Soru 224
Aşağıdakilerden hangisi bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamıdır?
Seçenekler
A
Kurumsal görünüm
B
Kurum kimliği
C
Kurum kültürü
D
Kurum felsefesi
E
Kurumsal davranış
Açıklama:
Kurum felsefesi, bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamıdır.
Soru 225
Aşağıdakilerden hangisi işletmenin işleyişini sağlamak ve işletmeyi hedeflerine ulaştırmak amacıyla, gerek işletmeyi oluşturan çeşitli bölüm ve ögeler gerekse çevresi arasında girişilen devamlı bilgi ve düşünce alışverişine veya bölümler arasında gerekli ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyan toplumsal bir süreçtir?
Seçenekler
A
Kurumsal kimlik
B
Kurumsal görünüm
C
Kurumsal vizyon
D
Kurumsal kültür
E
Kurumsal iletişim
Açıklama:
Kurumsal iletişim, işletmenin işleyişini sağlamak ve işletmeyi hedeflerine ulaştırmak amacıyla, gerek işletmeyi oluşturan çeşitli bölüm ve ögeler gerekse çevresi arasında girişilen devamlı bilgi ve düşünce alışverişine veya bölümler arasında gerekli ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyan toplumsal bir süreçtir.
Soru 226
Aşağıdakilerden hangisi kimlik geliştirme sürecinde yönetimin yanıtlaması gereken temel sorulardan değildir?
Seçenekler
A
Kurum kültürünün var olması kuruma neler sağlamaktadır?
B
Biz kimiz?
C
Gelecek için bir vizyonumuz var mı?
D
Rekabetimiz kimlerle?
E
Pazarımız bizi nasıl görüyor?
Açıklama:
Kimlik geliştirme süreci, yönetimin şu temel soruların yanıtlarını aramayla başlar:
• Biz kimiz?
• Pazarımız bizi nasıl görüyor?
• Bu doğru mu?
• Nasıl görülmek istiyoruz?
• Gelecek için bir vizyonumuz var mı?
• Güçlü ve zayıf yanlarımız nelerdir?
• Alt bölümlerin kurumun bütünüyle ilişkisi nasıl?
• Rekabetimiz kimlerle?
• Onların karşısındaki durumumuz ne?
• Biz kimiz?
• Pazarımız bizi nasıl görüyor?
• Bu doğru mu?
• Nasıl görülmek istiyoruz?
• Gelecek için bir vizyonumuz var mı?
• Güçlü ve zayıf yanlarımız nelerdir?
• Alt bölümlerin kurumun bütünüyle ilişkisi nasıl?
• Rekabetimiz kimlerle?
• Onların karşısındaki durumumuz ne?
Soru 227
Çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren kültür tipi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Görev kültürü
B
Güç kültürü
C
Kişi kültürü
D
Rol kültürü
E
Halk kültürü
Açıklama:
Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür.
Soru 228
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlik çalışmalarında kurum dışında kullanılan tasarımlardan biridir?
Seçenekler
A
Amblem
B
Kartvizit
C
Zarf
D
Dosya
E
Davetiye
Açıklama:
Kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde ve kurum dışında olmak üzere iki şekilde incelenmelidir:
Kurum İçinde Kullanılanlar:
Kurum İçinde Kullanılanlar:
- Amblem
- Logo
- Antetli kâğıt
- Zarf
- Kartvizit
- Dosya
- Bloknot
- E-mail ve yazışma görselleri
- Kurum içi yazışmalar
- Muhasebe dökümleri
- Şirket giyim ve davranış kuralları
- Dijital tasarımlar
- Kurumsal kimlik kullanım kılavuzu
Kurum Dışında Kullanılanlar:
- Araç tasarımları
- Bina cephesi
- Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım mater- yalleri
- Broşür
- Katalog
- El ilanı
- Afiş
Soru 229
- Kültürün bir kurumu diğer bir kurumdan ayıran sınırlayıcı bir rolü vardır.
- Çalışan bireyler kuruma daha fazla bağlanarak kurumun yararına özveride bulunabilirler.
- Kurum üyeleri arasında dayanışmayı artırabilir.
- Kurum üyeleri için bir kontrol mekanizmasıdır.
Seçenekler
A
Yalnız l
B
Yalnız ll
C
l, ll ve lll
D
lll ve lV
E
I, ll, lll ve IV
Açıklama:
Şıklarda verilenlerin tamamı kurum kültürünün fonksiyonlarındandır.
Soru 230
Mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adı olan kurum kültürü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Güç kültürü
B
Kişi kültürü
C
Rol kültürü
D
Görev kültürü
E
Grup kültürü
Açıklama:
Rol kültürü mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır.
Soru 231
Hangi kültüre sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir?
Seçenekler
A
Kişi kültürü
B
Güç kültürü
C
Rol kültürü
D
Grup kültürü
E
Görev kültürü
Açıklama:
Kişi kültürüne sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir.
Soru 232
- Anlaşılır olmalı
- Dürüst olmalı
- Saygılı olmalı
- Güvenilir olmalı
Seçenekler
A
Yalnız l
B
Yalnız ll
C
l, ll ve lll
D
lll ve lV
E
I, ll, lll ve IV
Açıklama:
Şıklarda verilenlerin tamamı kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinin sahip olması gereken özelliklerindedir.
Soru 233
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlik çalışmalarında kullanılan kurum içi bileşenlerdendir?
Seçenekler
A
Afiş
B
El ilanı
C
Broşür
D
Logo
E
Katalog
Açıklama:
Logo kurumsal kimlik çalışmalarında kullanılan kurum içi bileşenlerdendir.
Soru 234
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlik çalışmalarında kullanılan kurum dışı bileşenlerdendir?
Seçenekler
A
Dijital tasarımlar
B
Araç tasarımları
C
Amblem
D
Antetli kağıt
E
E-mail ve yazışma görselleri
Açıklama:
Araç tasarımları kurumsal kimlik çalışmalarında kullanılan kurum dışı bileşenlerdendir.
Soru 235
Aşağıdakilerden hangisi bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamıdır?
Seçenekler
A
Kurum vizyonu
B
Kurumsal Görünüm
C
Kurum felsefesi
D
Kurumsal iletişim
E
Kurum davranışı
Açıklama:
Kurum felsefesi bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamıdır.
Soru 236
- Biz kimiz?
- Nasıl görülmek istiyoruz?
- Gelecek için bir vizyonumuz var mı?
- Yıllık ciromuz ne kadar?
Seçenekler
A
Yalnız l
B
Yalnız ll
C
l, ll ve lll
D
lll ve lV
E
I, ll, lll ve IV
Açıklama:
1, II ve III. şıklarda verilenler kimlik geliştirme sürecinde kurum yönetiminin yanıtlarını aramaya çalıştığı temel sorulardandır.
Soru 237
Aşağıdakilerden hangisi bir kurum için kurum kimliği stratejisi geliştirme nedenlerinden değildir?
Seçenekler
A
Yeniden kuruluş
B
Kuruluşların birleşmesi
C
İş yerinin taşınması
D
Ürünün ya da hizmetin sürekliliği
E
Kuruluşun yeniden yapılanması
Açıklama:
Ürünün ya da hizmetin sürekliliği bir kurum için kurum kimliği stratejisi geliştirme nedenlerinden değildir. Ürün, hizmet veya görev profilinin değişmesi kurum kimliği stratejisi geliştirme nedenidir.
Soru 238
İşletmenin işleyişini sağlamak ve işletmeyi hedeflerine ulaştırmak amacıyla, gerek işletmeyi oluşturan çeşitli bölüm ve ögeler gerekse çevresi arasında girişilen devamlı bilgi ve düşünce alışverişine veya bölümler arasında gerekli ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyan toplumsal sürece ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kurumsal görünüm
B
Kurumsal iletişim
C
Kurumsal felsefe
D
Kurumsal imaj
E
Kurumsal kalite
Açıklama:
Kurumsal iletişim, işletmenin işleyişini sağlamak ve işletmeyi hedeflerine ulaştırmak amacıyla, gerek işletmeyi oluşturan çeşitli bölüm ve ögeler gerekse çevresi arasında girişilen devamlı bilgi ve düşünce alışverişine veya bölümler arasında gerekli ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyan toplumsal bir süreçtir.
Ünite 4
Soru 1
Kurum, hizmet ve ürünlere görsel kimlik kazandıran, sözcük özelliği göstermeyen, soyut veya nesnel görüntülerle ya da harf biçimleri ile oluşturulan simgeler ne şekilde adlandırılır?
Seçenekler
A
Logo
B
Tamga
C
Damga
D
Sembol
E
Amblem
Açıklama:
Kurum, hizmet ve ürünlere görsel kimlik kazandıran, sözcük özelliği göstermeyen, soyut veya nesnel görüntülerle ya da harf biçimleri ile oluşturulan simgeler amblem olarak adlandırılır. Doğru yanıt E seçeneğidir.
Soru 2
Özellikle eski Türklerde toplumsal düzenin kurgulanmasında boy, meslek ve hiyerarşik yapıda belirleyici bir işaret ve simge sistemi
olarak kullanılmış ve hâlâ kullanılmaya devam eden işaretlere ne denir?
olarak kullanılmış ve hâlâ kullanılmaya devam eden işaretlere ne denir?
Seçenekler
A
Damga
B
Sembol
C
Amblem
D
Simge
E
İz
Açıklama:
Tamga (damga): Bir şeyin kime, hangi çağa ait olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, nitelik olarak tanımlanabilir. Özellikle eski Türklerde toplumsal düzenin kurgulanmasında boy, meslek ve hiyerarşik yapıda belirleyici bir işaret ve simge sistemi olarak kullanılmış ve hâlâ kullanılmaya devam etmektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 3
Kurumsal kimlik çalışmalarının önde gelenlerinden olan Peter Bahrens ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?
1. İlk kurumsal kimlik tasarımcısı Peter Bahrens'tir.
2. Bahrens, AEG için logolar geliştirmiştir.
3. Bahrens Amerikalı bir endüstriyel tasarımcıdır.
1. İlk kurumsal kimlik tasarımcısı Peter Bahrens'tir.
2. Bahrens, AEG için logolar geliştirmiştir.
3. Bahrens Amerikalı bir endüstriyel tasarımcıdır.
Seçenekler
A
Yalnız 1
B
Yalnız 2
C
Yalnız 3
D
1 ve 2
E
2 ve 3
Açıklama:
1907 yılında mimar, öğretmen, grafik tasarımcı Peter Behrens, AEG (Allgemeine Elektrizitäts-Gesellschaft) şirketinin başkanı tarafından, sadece grafikler için değil aynı zamanda binalar, girişler ve ürünlerde de AEG için tek model bir tasarım stilinin formülleştirilmesi için görevlendirilmiştir. Böylece Behrens, ilk kurumsal kimlik tasarımcısı olarak tarihe geçmiştir. Peter Behrens’in AEG için geliştirdiği pek çok logo örneği vardır. Behrens 1868-1940 Alman endüstriyel tasarımcı, mimar, eğitimci, sanat danışmanı ve aynı zamanda ilk kurumsal kimlik tasarımcısıdır. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 4
Görsel kimlikle ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi/hangileri söylenebilir?
1. THY, bütünsel (tek çeşit) görsel kimlik kullanmaktadır.
2. Sabancı destekli görsel kimlik kullanır.
3. Unilever markalaşmış görsel kimlik örneğidir.
1. THY, bütünsel (tek çeşit) görsel kimlik kullanmaktadır.
2. Sabancı destekli görsel kimlik kullanır.
3. Unilever markalaşmış görsel kimlik örneğidir.
Seçenekler
A
Yalnız 1
B
1 ve 2
C
1 ve 3
D
2 ve 3
E
1,2 ve 3
Açıklama:
Bütünsel (tek çeşit) kimlik: Kuruluş ya da firmanın, her yerde veya ürettiği tüm ürünlerde tek bir görsel kimlik kullanmasıdır. THY, Shell vb. Destekli kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliğine ek olarak yan kuruluş ve markaların ayrıca kendi görsel kimlikleri olabilir. Sabancı Grubu, Koç Grubu, Doğan Medya Grubu vb. Markalaşmış kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliği arka plandadır ama ürün ve hizmet kalemlerinin markaların görsel kimlikleri ön plandadır. Ürün ve hizmet ayrı bir marka görsel kimliğine sahiptir. Ana firma çoğu zaman pek fazla bilinmeyebilir. Unilever vb. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 5
Piktogramlara ilişkin olarak aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?
Seçenekler
A
Herkes tarafından kolayca algılanamaz.
B
Herkes tarafından hızlıca algılanamaz.
C
Bir nesne, kavram ya da olgunun anlamını çağrıştırırlar.
D
Okuma yazma bilmeyenler hiç algılayamaz.
E
Oldukça detaylı bir şekilde tasarlanırlar.
Açıklama:
Piktogram: Herkes tarafından kolay ve hızlı algılanabilen, bir nesne, kavram ya da olgunun anlamını çağrıştıran sembollerdir. Fazla detaylı şekilde tasarlanmazlar, dolaysız şekilde algılanırlar, okuma yazma bilmeyenler için bile hızla algılanabilme özelliği vardır. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 6
Web renkleri oluşturmak için web sayfası tasarımında kullanılan program kod sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
CMYK
B
RGB
C
Pantone
D
HEX
E
HTML
Açıklama:
Web Renkleri (HEX): Web renkleri oluşturmak için web sayfası tasarımında kullanılan program kod sistemidir. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi amblem/logo veya logotyp tasarımında bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken noktalar arasında bulunmaktadır?
Seçenekler
A
Üslup, çizgi, harf ve renk gibi biçimsel özellikleri klişe olabilir.
B
Hedef kitle tarafından algılanması zor olmalıdır.
C
Çok fazla sayıda renk kullanılmalıdır.
D
Çok fazla karmaşık biçimsel öge kullanılabilir.
E
Estetik özellikleriyle dikkat çekici olmalıdır.
Açıklama:
Amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken bazı önemli kurallar bulunmaktadır. Bunlar şu şekilde sıralanabilir;
• Üslup, çizgi, harf ve renk gibi biçimsel özellikleri ile fark yaratmalıdır.
• Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir.
• Çok fazla sayıda renk kullanılmamalıdır.
• Estetik özellikleriyle dikkat çekici olmalıdır.
• Çok fazla karmaşık biçimsel öge kullanılmamalıdır.
Doğru cevap E seçeneğidir.
• Üslup, çizgi, harf ve renk gibi biçimsel özellikleri ile fark yaratmalıdır.
• Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir.
• Çok fazla sayıda renk kullanılmamalıdır.
• Estetik özellikleriyle dikkat çekici olmalıdır.
• Çok fazla karmaşık biçimsel öge kullanılmamalıdır.
Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 8
Pantone renk sistemi ile ilgili aşağıdakilerden hangisi/hangileri söylenebilir?
1. Baskı teknolojisinde kullanılan bir renk sistemidir.
2. Pantone A.Ş adıyla 1960’da ticari amaçla kurulmuş bir şirkettir.
3. PMS (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır.
1. Baskı teknolojisinde kullanılan bir renk sistemidir.
2. Pantone A.Ş adıyla 1960’da ticari amaçla kurulmuş bir şirkettir.
3. PMS (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır.
Seçenekler
A
Yalnız 1
B
1 ve 2
C
Yalnız 2
D
1 ve 3
E
Yalnız 3
Açıklama:
Pantone: Baskı teknolojisinde kullanılan bir renk sistemidir. Pantone A.Ş adıyla 1950’de ticari amaçla kurulmuş bir şirkettir. Tasarım ve baskı süreçlerinde ortaya çıkan renk hatalarını ortadan kaldırmak amacıyla oluşturulan PMS (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 9
Heksadesimal kaç tabanlı bir sayı sistemini ifade etmektedir?
Seçenekler
A
4
B
8
C
16
D
24
E
32
Açıklama:
Web renkleri, web sayfası tasarımında kullanılan ve sayfa tasarımında kullanılan kodlarla alakalıdır. Renkler RGB renk sisteminde kullanılan üçlü Hex (Heksadesimal; 16 tabanlı sayı sistemidir. Bilgisayar belleğindeki 8 bit’lik bayt’ları göstermek için kullanılan sistemidir) kod ile belirlenebileceği gibi, standart İngilizce adları kullanılarak da belirlenebilir. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 10
Grafik tasarım ve iletişim ilişkisine ilişkin aşağıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?
1. Görsel uyaranların estetik yönüne işlevsellik eklenmektedir.
2. Grafik tasarımı bir iletişim dilidir.
3. Grafik tasarım olgusu yüz yüze iletişim yöntemine girmektedir.
1. Görsel uyaranların estetik yönüne işlevsellik eklenmektedir.
2. Grafik tasarımı bir iletişim dilidir.
3. Grafik tasarım olgusu yüz yüze iletişim yöntemine girmektedir.
Seçenekler
A
Yalnız 1
B
1 ve 2
C
2 ve 3
D
1 ve 3
E
Yalnız 3
Açıklama:
Günümüzde, görsel uyaranların estetik yönüne işlevsellik eklenerek, iletişim yönü daha da ön plana çıkarılmaktadır. Grafik tasarımı bir iletişim dilidir. Söz, yazı, işaret, resim, grafik gibi değişik yöntem ve yollar iletişim için denenmiş, yüz yüze iletişim ve araçlarla iletişim olarak çeşitlenmiştir. Bu bağlamda grafik tasarım olgusu araçlarla iletişim yöntemine girmektedir. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 11
- Duygularla ifade edilemeyen bir şeyi belirten somut nesne ya da işaretlerdir.
- Kavramın görsel olarak nesnelleşmesini sağlar.
- Somut bir görsel, rakam, harf, söz, kişi vb olabilir.
Yukarıda özellikleri verilen ifade aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Amblem
B
Sembol
C
Simge
D
Damga
E
Font
Açıklama:
Simge/sembol: Simge; duyularla ifade edilemeyen bir şeyi belirten somut nesne veya işaret, alem, rumuz, timsal, sembollerdir. Bu anlamda semboller, simgeyi oluşturabilir ancak; simgeden farklı olarak semboller sadece bir kavramın görsel olarak nesnelleşmesine ek olarak somut bir görsel, rakam, harf, renk, olay, söz veya kişi de olabilir. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlik çalışmalarına daha fazla önem verilmesinin nedenlerinden değildir?
Seçenekler
A
Aynı iş kolunda çok sayıda kurumun olması
B
Ülkeler arası iletişim ve erişimin daha hızlı ve yaygın hale gelmesi
C
Hizmet ve ürünleri tanıtmak
D
Rakip ürünlerle benzerlikleri ortaya çıkarmak
E
Sanayi Devrimi sonrası yaşanan endüstriyel gelişmelere ayak uydurmak
Açıklama:
Günümüz dünyasında firmalar, aynı iş kolunda çok sayıda kuruluşun olması, ülkeler arası iletişim ve erişimin daha hızlı ve yaygın hâle gelmesi ile artan rekabet ortamında hizmet ve ürünleri daha etkin bir şekilde hedef kitleye tanıtmak, benimsetmek, kalıcı hâle getirmek, benzerlerinden farklılaştırmak ve tercih edilir kılmak amaçlarıyla, kurumsal kimlik çalışmalarına daha fazla önem vermeye başladılar. Sanayi devrimi ve devamındaki endüstriyel gelişmelerle birlikte üretim ve tüketim döngüsündeki artış ve çeşitlilik, kurumsal yapılanmayı ve markalaşmayı beraberinde getirmiştir. On dokuzuncu yüzyılın ilk çeyreğinde ortaya çıkan gelişmeler bugünkü anlamda ilk kurumsal kimlik çalışmalarının da yapılmasına ortam hazırlamıştır. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimliğin temel unsurlarındandır?
Seçenekler
A
Tanıtım kimliği
B
Grafik tasarım
C
Logotype
D
Görsel iletişim
E
Görsel kimlik
Açıklama:
Kurumsal kimlik üç temel unsurdan oluşmaktadır: İşletme kimliği, tanıtım kimliği ve davranış kimliği. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 14
Kurumsal kimlikle ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
İşletme kimliği; işletme, üretim ve pazarlama faaliyetlerini içermektedir.
B
Kurumsal kimlik başarılı şekilde tasarlanmış bir görsel kimlik yapısıyla yaratılabilir.
C
Etkin ve doğru bir kurumsal kimlik faaliyetlerin devamlılığını sağlar.
D
Grafik tasarımcılar kurumsal kimliği tek başlarına oluşturamazlar.
E
Grafik tasarımcıların hazırladığı çalışmalar görsel kimlik çalışmasıdır.
Açıklama:
Kurumsal kimlik; görsel kimlik çalışmaları ile tasarlanan kurumun logosundan bina renklerine kadar detaylı bir tasarım serisi ile güçlü bir şekilde algılanabilir. Ama başarılı bir kurumsal kimlik sadece başarılı şekilde tasarlanmış bir görsel kimlik yapısıyla yaratılamaz. Görsel kimlik çalışmaları kurumun güçlü bir şekilde algılanmasını sağlayabilir ancak tek başına kurumsal kimliği oluşturmaz. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 15
Kuruluş ya da firmanın, her yerde veya ürettiği her üründe kullandığı tek görsel kimlik aşağıdakilerden hangisi anılmaktadır?
Seçenekler
A
Markalaşmış kimlik
B
Destekli kimlik
C
Bütünsel kimlik
D
Görsel kimlik
E
Kurumsal kimlik
Açıklama:
Bütünsel (tek çeşit) kimlik; her yerde ve üretilen tüm ürünlerde tek bir görsel kimlik kullanılmasıdır. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 16
- İletişim sürecinin önemli bir parçasıdır.
- Tasarımcı ve tasarımı izleyen tarafından farklı yorumlanabilir.
- İletişim sürecinde ara zemin konumundadır.
- duyu organlarının dıştan aldığı bir nesnenin bilince yansıyan benzeridir.
Yukarıda özellikleri verilen ifade aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Logo
B
Sembol
C
Amblem
D
İmge
E
Grafik tasarım
Açıklama:
İmgeler iletişim sürecinin önemli bir parçasıdır. İmge, hem tasarlayan hem de tasarımı izleyen tarafından yorumlanabilir. Bu yorumlama çabası iletişim sürecinde etkili olabilir. İletişim sürecinde imge bir ara zemin konumundadır... Zihinde tasarlanan ve gerçekleşmesi özlenen şey; duyu organlarınca algılananların bilince yansıması olarak ifade edilen ve iletişim sürecinde önemli bir role sahip olan, ara zemin olarak fonksiyon gösteren ifade imgedir. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 17
Amblem ve logo yapılarının birlikte kullanıldığı simgesel grafik tasarımı ürünü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Logo
B
Amblem
C
Piktogram
D
Sembol
E
Logotyp
Açıklama:
Amblem ve logo yapılarının birlikte kullanıldığı simgesel grafik tasarımı ürünleri logotyp olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 18
............; iletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için estettik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanmasıdır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerin hangisi doğru şekilde tamamlar?
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerin hangisi doğru şekilde tamamlar?
Seçenekler
A
Görsel iletişim
B
Kurumsal kimlik
C
Grafik tasarım
D
Görsel kimlik
E
İşletme kimliği
Açıklama:
Grafik tasarım; “İletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanmasıdır. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 19
Özellikle rengin değişmesinin istenmediği kurumsal kimlik çalışmalarında tercih edilen renkler aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Magenta
B
RGB
C
CMYK
D
WEB Renkleri
E
Pantone
Açıklama:
Rengin değişmesinin istenmediği durumlarda ya da müşteri/ tasarımcı için önem taşıyan işlerde tercih edilen renk Pantone renklerdir. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 20
Kurum, hizmet ve ürünlere görsel kimlik kazandıran, sözcük özelliği
göstermeyen, soyut veya nesnel görüntülerle ya da harf biçimleri ile oluşturulan simgelere ne ad verilir?
göstermeyen, soyut veya nesnel görüntülerle ya da harf biçimleri ile oluşturulan simgelere ne ad verilir?
Seçenekler
A
Amblem
B
Tamga
C
İşaret
D
Sembol
E
Marka
Açıklama:
Giriş bölümünde açıklanmaktadır.
Amblem: Kurum, hizmet ve ürünlere görsel kimlik kazandıran, sözcük özelliği
göstermeyen, soyut veya nesnel görüntülerle ya da harf biçimleri ile oluşturulan simgelerdir.
Amblem: Kurum, hizmet ve ürünlere görsel kimlik kazandıran, sözcük özelliği
göstermeyen, soyut veya nesnel görüntülerle ya da harf biçimleri ile oluşturulan simgelerdir.
Soru 21
Eski Türklerde toplumsal düzenin kurgulanmasında boy, meslek ve hiyerarşik yapıda belirleyici bir işaret ve simge sistemi olarak kullanılmış ve hâlâ kullanılmaya devam eden göstergeye ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Tamga
B
Sembol
C
Bayrak
D
Sancak
E
Amblem
Açıklama:
Giriş bölümünde açıklanmaktadır.
Tamga (damga): Bir şeyin kime, hangi çağa ait olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, nitelik olarak tanımlanabilir. Özellikle eski Türklerde toplumsal düzenin kurgulanmasında boy, meslek ve hiyerarşik yapıda belirleyici bir işaret ve simge sistemi olarak kullanılmış ve hâlâ kullanılmaya devam etmektedir.
Tamga (damga): Bir şeyin kime, hangi çağa ait olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, nitelik olarak tanımlanabilir. Özellikle eski Türklerde toplumsal düzenin kurgulanmasında boy, meslek ve hiyerarşik yapıda belirleyici bir işaret ve simge sistemi olarak kullanılmış ve hâlâ kullanılmaya devam etmektedir.
Soru 22
Modern çağın ilk resmi kurumsal kimlik tasarımcısı kimdir?
Seçenekler
A
Behrens
B
Adorno
C
Horkheimer
D
Marcuse
E
Özkay
Açıklama:
KURUMSAL KİMLİK konu başlığı altında açıklanmaktadır.
Modern çağın ilk resmi kurumsal kimlik tasarımcısı olan Behrens; fabrikanın inşası, elektrikli ürün konseptlerinin oluşturulması, ambalajlar, kataloglar, broşürler, afişlerin tasarımı, satış mağazalarının dekorasyonu ve hatta işçi lojman binalarının yapımından sorumluydu. Bir şirketteki görsel tutarlılığa genel bir yaklaşımın ilk denemesi olan bu durum, o güne kadar benzeri olmayan bir örnek olarak tarihe geçmiştir.
Modern çağın ilk resmi kurumsal kimlik tasarımcısı olan Behrens; fabrikanın inşası, elektrikli ürün konseptlerinin oluşturulması, ambalajlar, kataloglar, broşürler, afişlerin tasarımı, satış mağazalarının dekorasyonu ve hatta işçi lojman binalarının yapımından sorumluydu. Bir şirketteki görsel tutarlılığa genel bir yaklaşımın ilk denemesi olan bu durum, o güne kadar benzeri olmayan bir örnek olarak tarihe geçmiştir.
Soru 23
Özel veya resmi kurumların ya da markaların ürün, hizmet, faaliyet alanları ve özelliklerinin görsel veya düşünsel olarak hedef kitlede yarattığı imaj, etki veya farkındalık olarak tanımlanabilen “kurumsal kimlik” kaç temel unsurdan oluşmaktadır?
Seçenekler
A
2
B
3
C
5
D
6
E
8
Açıklama:
KURUMSAL KİMLİK başlığı altında incelenmektedir.
Özel veya resmi kurumların ya da markaların ürün, hizmet, faaliyet alanları ve özelliklerinin görsel veya düşünsel olarak hedef kitlede yarattığı imaj, etki veya farkındalık olarak tanımlanabilen “kurumsal kimlik” üç temel unsurdan oluşmaktadır:
Özel veya resmi kurumların ya da markaların ürün, hizmet, faaliyet alanları ve özelliklerinin görsel veya düşünsel olarak hedef kitlede yarattığı imaj, etki veya farkındalık olarak tanımlanabilen “kurumsal kimlik” üç temel unsurdan oluşmaktadır:
Soru 24
Görselleştirilmiş bir kimlik kaç ana başlıkta toplanabilir?
Seçenekler
A
2
B
3
C
4
D
5
E
6
Açıklama:
GÖRSEL KİMLİK başlığı altında incelenmektedir.
Görselleştirilmiş bir kimlik üç ana başlıkta toplanabilir.
Görselleştirilmiş bir kimlik üç ana başlıkta toplanabilir.
Soru 25
Aşağıdakilerden hangisi "markalaşmış kimlik" için bir örnektir?
Seçenekler
A
Unilever
B
Turkish Airlines
C
Shell
D
Koç grubu
E
Sabancı grubu
Açıklama:
GÖRSEL KİMLİK başlığı altında incelenmektedir.
Unilever
Unilever
Soru 26
Simgelerde kullanılan ve diğer kullanılması düşünülen renklerin belirli kodları vardır. Aşağıdakilerden hangisi baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır?
Seçenekler
A
CMYK
B
RGB
C
Pantone
D
HEX
E
HEXRGB
Açıklama:
Görsel Kimlik Kitapçığı bölümünde açıklanmaktadır.
CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır.
(Cyan, Magenta, Yellow, Key ).
CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır.
(Cyan, Magenta, Yellow, Key ).
Soru 27
Genel olarak bakıldığında “imge” kelimesinin içeriğinde aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Algılama
B
Hayal etme
C
Düşünme
D
Görsellik
E
Maddiyat
Açıklama:
GÖRSEL KİMLİKTE İMGE VE GÖRSEL ALGI konu başlığı altında açıklanmaktadır.
Genel olarak bakıldığında “imge” kelimesinin içeriğinde algılama, hayal etme, düşünme ve
görsellik yer almaktadır.
Genel olarak bakıldığında “imge” kelimesinin içeriğinde algılama, hayal etme, düşünme ve
görsellik yer almaktadır.
Soru 28
Aşağıdakilerden hangisi soyut veya nesnel görüntülerle ya da sözcük özelliği göstermeyen harflerle yapılan, kurum, hizmet veya ürünün temel özelliklerini vurgulayan simgesel grafik tasarım ürününe verilen isimdir?
Seçenekler
A
Amblem
B
Logo
C
Logotip
D
RGB
E
Pantone
Açıklama:
GÖRSEL KİMLİK TASARIMINDA KULLANILAN GRAFİK SİMGELER konu başlığı altında incelenmektedir.
Amblem; soyut veya nesnel görüntülerle ya da sözcük özelliği göstermeyen harflerle yapılan, kurum, hizmet veya ürünün temel özelliklerini vurgulayan biçimlendirme (stilize) veya simgesel grafik tasarım ürünüdür.
Amblem; soyut veya nesnel görüntülerle ya da sözcük özelliği göstermeyen harflerle yapılan, kurum, hizmet veya ürünün temel özelliklerini vurgulayan biçimlendirme (stilize) veya simgesel grafik tasarım ürünüdür.
Soru 29
"İletişimde mesajın aktarım sürecinde daha çok görme duyusunca gerçekleştirilen iletişim şekli" aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Görsel iletişim
B
Kitle İletişimi
C
Elektronik iletişim
D
Bireylerarası iletişim
E
Meta iletişim
Açıklama:
Grafik Tasarım ve İletişim konu başlığı altında açıklanmaktadır.
Görsel iletişim, mesajın aktarım sürecinde daha çok görme duyusunca gerçekleştirilen bir iletişim şekli olarak tanımlanabilir.
Görsel iletişim, mesajın aktarım sürecinde daha çok görme duyusunca gerçekleştirilen bir iletişim şekli olarak tanımlanabilir.
Soru 30
"Bir firma, kurum, fikir veya ürün için grafik tasarımcı tarafından hazırlanan çalışmalar" aşağıdaki kimliklerden hangisi ile açıklanmaktadır?
Seçenekler
A
İşletme Kimliği
B
Davranış Kimliği
C
Kurumsal Kimlik
D
Görsel Kimlik
E
Tanıtım Kimliği
Açıklama:
Görsel Kimlik
Soru 31
“Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliği arka plandadır ama ürün ve hizmet kalemlerinin markalarının görsel kimlikleri ön plandadır.” tanımı aşağıdaki kimlik türlerinden hangisine aittir?
Seçenekler
A
Markalaşmış Kimlik
B
Tek Çeşit Kimlik
C
Kurumsal Kimlik
D
Destekli Kimlik
E
İşletme Kimliği
Açıklama:
Markalaşmış Kimlik
Soru 32
Aşağıdakilerden hangisi baskı teknolojisinde kullanılan CMYK renklerinden değildir?
Seçenekler
A
Cyan
B
Magenta
C
Green
D
Key
E
Yellow
Açıklama:
Green
Soru 33
“Birden fazla harf karakterinin sözcük halinde okunacak biçimde bir araya getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtan amblem özelliği gösteren simgesel grafik tasarım ürünü” aşağıdaki kavramlardan hangisinin tanımıdır?
Seçenekler
A
Amblem
B
Piktogram
C
Logo
D
Logotype
E
Font
Açıklama:
Logo
Soru 34
“Kurum, ürün veya hizmeti doğrudan ismi ile tanımlayan, güçlü yönlerini ortaya koyan ve karakter yapısını ifade eden yazı biçimi” aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Logotype
B
Font
C
Piktogram
D
Amblem
E
Logo
Açıklama:
Logotype
Soru 35
Tarihsel süreç içinde erken dönemlerde ortaya çıktığı görülen amblem, günümüzde aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilmektedir?
Seçenekler
A
Piktogram
B
Logotype
C
Font
D
Logo
E
Tipografi
Açıklama:
Logo
Soru 36
Amblem/logo veya logotype tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken bazı önemli kurallar bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu kurallardan biri değildir?
Seçenekler
A
Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir.
B
Mesaj imge bütünlüğü tam anlamıyla sağlanmış olmalıdır.
C
Temsil edeceği şeye göre özgün tasarlanmalıdır.
D
İşlevsel ve etkin olmalıdır.
E
Çok fazla sayıda renk kullanılmalıdır.
Açıklama:
Çok fazla sayıda renk kullanılmalıdır.
Soru 37
"İletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanması" aşağıdaki kavramlardan hangisinin tanımıdır?
Seçenekler
A
Görsel İletişim
B
Grafik Tasarım
C
İşletme Kimliği
D
Kurumsal Kimlik
E
Görsel Kimlik
Açıklama:
Grafik Tasarım
Soru 38
Aşağıdaki renk modellerinden hangisi dijital teknolojilerde kullanılmaktadır?
Seçenekler
A
RGB
B
HEX
C
CMYK
D
PANTONE
E
WEB RENKLERİ
Açıklama:
RGB
Soru 39
"Kurum, hizmet ve ürünlere görsel kimlik kazandıran, sözcük özelliği
göstermeyen, soyut veya nesnel görüntülerle ya da harf biçimleri ile oluşturulan simgeler" şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
göstermeyen, soyut veya nesnel görüntülerle ya da harf biçimleri ile oluşturulan simgeler" şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sembol
B
Simge
C
Amblem
D
Tamga
E
Damga
Açıklama:
Amblem: Kurum, hizmet ve ürünlere görsel kimlik kazandıran, sözcük özelliği göstermeyen, soyut veya nesnel görüntülerle ya da harf biçimleri ile oluşturulan simgelerdir.
Soru 40
Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliğine ek olarak yan kuruluş ve markaların ayrıca kendi görsel kimliklerinin olması hangi görsel kimlik unsuru kapsamında ele alınmaktadır?
Seçenekler
A
Bütünsel kimlik
B
Destekli kimlik
C
Tek çeşit kimlik
D
Markalaşmış kimlik
E
Dijital kimlik
Açıklama:
Destekli kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliğine ek olarak yan kuruluş ve markaların ayrıca kendi görsel kimlikleri olabilir.
Soru 41
Kuruluş ya da firma görsel kimliğinin arka planda, ürün görsel kimliklerinin ön planda olduğu görsel kimlik türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bütünsel kimlik
B
Tek çeşit kimlik
C
Destekli kimlik
D
Markalaşmış kimlik
E
Dijital kimlik
Açıklama:
Markalaşmış kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliği
arka plandadır ama ürün ve hizmet kalemlerinin markaların görsel
kimlikleri ön plandadır.
arka plandadır ama ürün ve hizmet kalemlerinin markaların görsel
kimlikleri ön plandadır.
Soru 42
Web renkleri oluşturmak için web sayfası tasarımında kullanılan program kod sisteminin kısaltması aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
CMYK
B
RGB
C
PMS
D
HEX
E
PTG
Açıklama:
Web Renkleri (HEX): Web renkleri oluşturmak için web sayfası tasarım
Soru 43
Görsel kimlikte imge ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
İletişim sürecinde ara zemin konumundadır
B
Sürecin anlamlandırılmasında ve inşasında önemlidir
C
İçeriğinde algılama, hayal etme, düşünme ve görsellik yer alır
D
Üreten ve tüketen için ayrıştırıcı anlam yaratma çabasının yapı taşlarındandır
E
Fransızca ve İngilizce’ de kullanılan “image” sözcüğünden gelmektedir
Açıklama:
Buradan hareketle; imge, hem sürecin anlamlandırılmasında hem de sürecin inşasında yani tasarımında önemlidir. Bir başka ifade ile üreten,
üretilen ve tüketen açısından ortak anlam yaratma çabasının temel yapı taşlarından birisidir.
üretilen ve tüketen açısından ortak anlam yaratma çabasının temel yapı taşlarından birisidir.
Soru 44
"Kurum, ürün veya hizmeti doğrudan ismi ile tanımlayan ve güçlü
yönlerini ortaya koyan özellikleri yansıtan yazı biçimi" aşağıdakilerden hangisidir?
yönlerini ortaya koyan özellikleri yansıtan yazı biçimi" aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Logo
B
Logotyp
C
Amblem
D
İmge
E
Sembol
Açıklama:
Logotyplar ise; kurum, ürün veya hizmeti doğrudan ismi ile tanımlayan ve güçlü yönlerini ortaya koyan özellikleri yansıtan yazı
biçimleridir.
biçimleridir.
Soru 45
Aşağıdakilerden hangisi, kurumsal kimliğin temel unsurlarından "İşletme Kimliği" ile ilgili bir kavramdır?
Seçenekler
A
Üretim
B
Reklam
C
Görsel kimlik
D
Halkla ilişkiler
E
Davranış kimliği
Açıklama:
Özel veya resmi kurumların ya da markaların ürün, hizmet, faaliyet alanları ve özelliklerinin görsel veya düşünsel olarak hedef kitlede yarattığı imaj, etki veya farkındalık olarak tanımlanabilen “kurumsal kimlik” üç temel unsurdan oluşmaktadır:
• İşletme Kimliği: İşletme, üretim, pazarlama,
• Tanıtım kimliği: Görsel kimlik, reklam, halkla ilişkiler,
• Davranış Kimliği.
• İşletme Kimliği: İşletme, üretim, pazarlama,
• Tanıtım kimliği: Görsel kimlik, reklam, halkla ilişkiler,
• Davranış Kimliği.
Soru 46
Yukarıdaki görsel, görsel kimlik unsurlarından hangisi ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Bütünsel kimlik
B
Tek çeşit kimlik
C
Destekli kimlik
D
Markalaşmış kimlik
E
Dijital kimlik
Açıklama:
Destekli kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliğine ek olarak yan kuruluş ve markaların ayrıca kendi görsel kimlikleri olabilir. Sabancı Grubu, Koç Grubu, Doğan Medya Grubu vb.
Soru 47
Yukarıda verilen örnek, görsel kimlik unsurlarından hangisini temsil etmektedir?
Seçenekler
A
Bütünsel kimlik
B
Tek çeşit kimlik
C
Destekli kimlik
D
Markalaşmış kimlik
E
Dijital kimlik
Açıklama:
Markalaşmış kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliği
arka plandadır ama ürün ve hizmet kalemlerinin markaların görsel
kimlikleri ön plandadır. Ürün ve hizmet ayrı bir marka görsel kimliğine sahiptir. Ana firma çoğu zaman pek fazla bilinmeyebilir. Unilever vb.
arka plandadır ama ürün ve hizmet kalemlerinin markaların görsel
kimlikleri ön plandadır. Ürün ve hizmet ayrı bir marka görsel kimliğine sahiptir. Ana firma çoğu zaman pek fazla bilinmeyebilir. Unilever vb.
Soru 48
Aşağıdakilerden hangisi bütün üretim alanlarına yönelik olarak düşünülmesi gereken simge tasarımlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Amblem
B
Logo
C
Logotyp
D
Piktogram
E
Sembol
Açıklama:
Amblem, logo, logotyp ve piktogram gibi simge tasarımları, bütün üretim alanlarına yönelik olarak düşünülmelidir.
Soru 49
Aşağıdakilerden hangisi; ilk defa bir şirketteki görsel tutarlılığı genel bir yaklaşım ile ele alan ilk kurumsal kimlik tasarımcısı Peter Bahrens'in tarihe geçme sebeplerinden biri değildir?
Seçenekler
A
AEG'nin amblemini tasarlaması
B
AEG pazarlama stratejini belirlemesi
C
AEG elektrikli ürün konseptlerinin oluşturulması
D
AEG'nin ambalajlar, kataloglar, broşürler, afişlerinin tasarımını yapması
E
AEG satış mağazalarının dekorasyonunu yapması
Açıklama:
AEG nin pazarlama stratejinin belirlenmesi, şirketin görsel tutarlılığı ile ilgili bir özellik değildir.
Behrens, AEG’ nin tüm görsel kimliğini modern anlamda yaratmış, mimar ve endüstriyel tasarımcı kişiliğini de devreye sokarak AEG için binalar ve ürünler tasarlamıştır. Modern çağın ilk resmi kurumsal kimlik tasarımcısı olan Behrens; fabrikanın inşası, elektrikli ürün konseptlerinin oluşturulması, ambalajlar, kataloglar, broşürler, afişlerin tasarımı, satış mağazalarının dekorasyonu ve hatta
işçi lojman binalarının yapımından sorumluydu. Bir şirketteki görsel tutarlılığa genel bir yaklaşımın ilk denemesi olan bu durum, o güne kadar benzeri olmayan bir örnek olarak tarihe geçmiştir
Behrens, AEG’ nin tüm görsel kimliğini modern anlamda yaratmış, mimar ve endüstriyel tasarımcı kişiliğini de devreye sokarak AEG için binalar ve ürünler tasarlamıştır. Modern çağın ilk resmi kurumsal kimlik tasarımcısı olan Behrens; fabrikanın inşası, elektrikli ürün konseptlerinin oluşturulması, ambalajlar, kataloglar, broşürler, afişlerin tasarımı, satış mağazalarının dekorasyonu ve hatta
işçi lojman binalarının yapımından sorumluydu. Bir şirketteki görsel tutarlılığa genel bir yaklaşımın ilk denemesi olan bu durum, o güne kadar benzeri olmayan bir örnek olarak tarihe geçmiştir
Soru 50
Kurum, fikir veya ürün için grafik tasarımcı tarafından hazırlanan çalışmaların tanımlandığı kimlik aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Görsel Kimlik
B
Kurumsal Kimlik
C
Davranış Kimliği
D
İşletme Kimliği
E
Hizmet Kimliği
Açıklama:
Bir firma, kurum, fikir veya ürün için grafik tasarımcı tarafından hazırlanan çalışmalar ise kurumsal kimlik çalışmasıdır ama kurumsal kimlik olarak değil “görsel kimlik” olarak tanımlanmalıdır.
Soru 51
Aşağıdakilerden hangisi bir kurumda yapılması gereken baskı ve dijital amaçlı temel görsel kimlik çalışmaları dışında kalır?
Seçenekler
A
Amblem, logo (logotyp) çalışmaları
B
Fatura, irsaliye, sipariş formu çalışmaları
C
Kartvizit çalışmaları
D
Muhasebe envanter sistemi tasarımları
E
Personel kıyafet ve yaka kartı çalışmaları
Açıklama:
Normal şartlarda bir kurum dikkate alınırsa, yapılması gereken temel görsel kimlik çalışmaları baskı ve dijital amaçlı olarak şu şekilde sıralanabilir:
• Amblem, logo (logotyp) çalışmaları
• Farklı boyutlarda antetli kâğıt ve zarf çalışmaları
• Fatura, irsaliye, sipariş formu vs çalışmaları
• Evrak dosyası, bloknot, çanta çalışmaları
• CD, DVD kutu ve etiket çalışmaları
• Kartvizit çalışmaları
• Broşür ve el ilanı gibi tanıtıcı çalışmalar
• Personel kıyafet ve yaka kartı çalışmaları
• Araç giydirme çalışmaları
• Bina içi görseller ve dış cephe çalışmaları (piktogram, tabela, cephe giydirme vs.)
• Web sitesi çalışmaları
• Akılı telefon ve tabletler için, Android, IOS, ve Windows tabanlı uygulamalar
• Kurum ya da ürüne özel diğer çalışmalar (ambalaj, taşıma kutusu, paketler vs.)
• Amblem, logo (logotyp) çalışmaları
• Farklı boyutlarda antetli kâğıt ve zarf çalışmaları
• Fatura, irsaliye, sipariş formu vs çalışmaları
• Evrak dosyası, bloknot, çanta çalışmaları
• CD, DVD kutu ve etiket çalışmaları
• Kartvizit çalışmaları
• Broşür ve el ilanı gibi tanıtıcı çalışmalar
• Personel kıyafet ve yaka kartı çalışmaları
• Araç giydirme çalışmaları
• Bina içi görseller ve dış cephe çalışmaları (piktogram, tabela, cephe giydirme vs.)
• Web sitesi çalışmaları
• Akılı telefon ve tabletler için, Android, IOS, ve Windows tabanlı uygulamalar
• Kurum ya da ürüne özel diğer çalışmalar (ambalaj, taşıma kutusu, paketler vs.)
Soru 52
Piktogram nedir?
Seçenekler
A
Herkes tarafından kolay ve hızlı algılanabilen, bir nesne, kavram ya da olgunun anlamını çağrıştıran sembollerdir
B
Renklerin kod bilgisidir.
C
Dijital teknolojide kullanılan üç temel ışık rengini ifade eder.
D
Standart bir renk anahtarını üretmek ve renk uyumunu yakalamaktır.
E
Web renkleri oluşturmak için web sayfası tasarımında kullanılan program kod sistemidir.
Açıklama:
Piktogram: Herkes tarafından kolay ve hızlı algılanabilen, bir nesne, kavram ya da olgunun anlamını çağrıştıran sembollerdir. Fazla detaylı şekilde tasarlanmazlar, dolaysız şekilde algılanırlar, okuma yazma bilmeyenler için bile hızla algılanabilme özelliği vardır.
Soru 53
Aşağıdakilerden hangisi "imge" tanımı kapsamında ele alınamaz?
Seçenekler
A
Zihinde tasarlanan ve gerçekleşmesi özlenen şey
B
Duyu organlarının dıştan algıladığı bir nesnenin bilince yansıyan benzeri
C
Bir uyaran söz konusu olmaksızın bilinçte beliren nesne ve olaylar
D
Hayal ve imaj
E
Grafik çözümleme ve iletişim süreci
Açıklama:
İmge: Zihinde tasarlanan ve gerçekleşmesi özlenen şey, duyu organlarının dıştan algıladığı bir nesnenin bilince yansıyan benzeri, bir uyaran söz konusu olmaksızın bilinçte beliren nesne ve olaylar, hayal,
imaj. Fransızca ve İngilizce’ de kullanılan “image” sözcüğünden geldiği düşünülen “image” sözcüğünün Türkçe’deki tam karşılığının “imge” kelimesi olduğu ve bu kelimenin Eski Türkçe’ de işaret anlamına gelen “im” kökünden türetildiği de belirtilmektedir.
imaj. Fransızca ve İngilizce’ de kullanılan “image” sözcüğünden geldiği düşünülen “image” sözcüğünün Türkçe’deki tam karşılığının “imge” kelimesi olduğu ve bu kelimenin Eski Türkçe’ de işaret anlamına gelen “im” kökünden türetildiği de belirtilmektedir.
Soru 54
Aşağıdakilerden hangisi amblem tanımıdır?
Seçenekler
A
Soyut ve nesnel görüntülerle sözcük kullanmadan yapılan grafik tasarımdır.
B
Birden fazla sözcük içeren grafik tasarımdır.
C
Birkaç harf içeren grafik tasarımdır.
D
Hem soyut ve nesnel görüntüleri hem de harfleri içeren grafik tasarımdır.
E
Bir harfin ya da bir simgenin kullanıldığı grafik tasarımdır.
Açıklama:
Amblem; soyut veya nesnel görüntülerle ya da sözcük özelliği göstermeyen harflerle yapılan, kurum, hizmet veya ürünün temel özelliklerini vurgulayan biçimlendirme (stilize) veya simgesel grafik tasarım ürünüdür.
Soru 55
Aşağıdakilerden hangisi Logotyp olarak verilmiştir?
Seçenekler
A 
B 
C 
D 
E 
Açıklama:
Logotipler; kurum, ürün veya hizmeti doğrudan ismi ile tanımlayan ve güçlü yönlerini ortaya koyan ve karakter yapısını ifade eden yazı biçimleridir.
Amblem de ise kullanılan harfler bir sözcük olma özelliği göstermezler.
Yukarıda verilen şıklarda C hariç hepsi amblem olarak verilmiştir. C şıkkında ise yazılarda tasarım yapılmış ve grafik tasarım yazıları içeren bir logotyp dir.
Amblem de ise kullanılan harfler bir sözcük olma özelliği göstermezler.
Yukarıda verilen şıklarda C hariç hepsi amblem olarak verilmiştir. C şıkkında ise yazılarda tasarım yapılmış ve grafik tasarım yazıları içeren bir logotyp dir.
Soru 56
Baskı teknolojisinde kullanılan CMYK renk sisteminin içinde hangi renkler bulunmaktadır?
Seçenekler
A
Kırmızı, mavi, yeşil
B
Mavi, yeşil, siyah, mor
C
Sarı, yeşil, siyah
D
Kırmızı, yeşil, siyah, sarı
E
Kırmızı, Mavi, Sarı, Siyah
Açıklama:
CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır (Cyan, Magenta, Yellow, Key Color/Black = Mavi, Kırmızı, Sarı, Siyah). Bu renkler tram yöntemi ile baskıda kullanılan
renkleri oluştururlar.
renkleri oluştururlar.
Soru 57
Bir fotoğrafın web sayfasında gösterilmesi planlanıyorsa hangi renk sistemi kullanılır?
Seçenekler
A
CMYK
B
RGB
C
PANTONE
D
HEX
E
HCMX
Açıklama:
herhangi bir fotoğraf baskı için kullanılacak ise CMYK renk modelinde baskıya gönderilir, aynı fotoğraf web sitesinde gösterilecekse RGB renk modelinde yayına gönderilir.
Soru 58
İlk kurumsal kimlik tasarımcısı olarak tarihe geçen, AEG markası için tek model bir tasarım stilinin formülleştirilmesini sağlayan mimar, öğretmen ve grafik tasarımcı kimdir?
Seçenekler
A
Paul Klee
B
Peter Behrens
C
Wassily Kandinsky
D
Hans Rudi
E
Uli Gehrer
Açıklama:
Büyük Britanya’da Arts&Crafts akımıyla başlayan tasarım hareketi, 1919 gibi Almanya’da Bauhaus okulunun kurulması ile ortaya çıkmış̧ ve yirminci yüzyılın ilk çeyreğinde özelikle Almanya merkezli şirket sahipleri ürünlerini pazarlama anlamında yoğun şekilde grafik tasarım sanatçılarıyla iş birliği içinde çalışmaya başlamışlardır. Bu durum markalaşmanın ilk ciddi örneklerinin verilmesine yol açmıştır. Nihayet 1907 yılına gelindiğinde; mimar, öğretmen, grafik tasarımcı Peter Behrens, AEG (Allgemeine Elektrizitäts-Gesellschaft) şirketinin başkanı tarafından, sadece grafikler için değil aynı zamanda binalar, girişler ve ürünlerde de AEG için tek model bir tasarım stilinin formülleştirilmesi için görevlendirilmiştir. Böylece Behrens, ilk kurumsal kimlik tasarımcısı olarak tarihe geçmiştir.
Soru 59
Kurumsal kimliği oluşturan üç temel unsurdan biri olan ve görsel kimlik, reklam ve halkla ilişkileri içeren unsur aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Davranış kimliği
B
İşletme kimliği
C
Tanıtım Kimliği
D
Stratejik kimlik
E
Algı kimliği
Açıklama:
Özel veya resmi kurumların ya da markaların ürün, hizmet, faaliyet alanları ve özelliklerinin görsel veya düşünsel olarak hedef kitlede yarattığı imaj, etki veya farkındalık olarak tanımlanabilen “kurumsal kimlik” üç̧ temel unsurdan oluşmaktadır:
- İşletme Kimliği: İşletme, üretim, pazarlama
- Tanıtım kimliği: Görsel kimlik, reklam, halkla ilişkiler
- Davranış̧ Kimliği
Soru 60
Resimdeki THY örneğinde görülen logo tasarımı THY’nin her yerde kullandığı görsel kimlik uygulamasıdır. Bu şekilde bir kuruluş ya da firmanın her yerde veya ürettiği tüm ürünlerde tek bir görselleştirilmiş̧ kimlik kullanmasına ne isim verilir?Seçenekler
A
Destekli kimlik
B
Markalaşmış kimlik
C
Uluslararası kimlik
D
Sade kimlik
E
Bütünsel kimlik
Açıklama:
Görselleştirilmiş̧ bir kimlik üç ana başlıkta toplanabilir: Bütünsel (tek çeşit) kimlik, destekli kimlik ve markalaşmış kimlik. Bu durum çoğu zaman firmanın üretim ve hizmet özelliklerinin yapılanması ile ilişkili olabilir. THY örneğinde olduğu gibi, kuruluş ya da firmanın her yerde veya ürettiği tüm ürünlerde tek bir görsel kimlik kullanmasıdır.
Soru 61
Sabancı grubunda olduğu gibi kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliğine ek olarak yan kuruluş ve markaların ayrıca kendi görselleştirilmiş̧ kimliklerinin olmasına ne isim verilir?Seçenekler
A
Destekli kimlik
B
Markalaşmış kimlik
C
Uluslararası kimlik
D
Sade kimlik
E
Bütünsel kimlik
Açıklama:
Görselleştirilmiş̧ bir kimlik üç ana başlıkta toplanabilir: Bütünsel (tek çeşit) kimlik, destekli kimlik ve markalaşmış kimlik. Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliğine ek olarak yan kuruluş ve markaların ayrıca kendi görsel kimliklerinin olmasına destekli kimlik adı verilir.
Soru 62
Resimdeki Unilever örneğinde görüldüğü gibi firmanın kendi görsel kimliği arka planda ama ürün ve hizmet kalemlerinin, markaların görsel kimlikleri ön planda olduğu görselleştirilmiş̧ kimliğe ne isim verilir?Seçenekler
A
Destekli kimlik
B
Markalaşmış kimlik
C
Uluslararası kimlik
D
Sade kimlik
E
Bütünsel kimlik
Açıklama:
Görselleştirilmiş̧ bir kimlik üç ana başlıkta toplanabilir: Bütünsel (tek çeşit) kimlik, destekli kimlik ve markalaşmış kimlik. Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliği arka plandadır ama ürün ve hizmet kalemlerinin markaların görsel kimlikleri ön plandadır. Ürün ve hizmet ayrı bir marka görsel kimliğine sahiptir. Ana firma çoğu zaman pek fazla bilinmeyebilir.
Soru 63
Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin önemli bir parçası olan, ürün veya markanın hedef kitle tarafından doğru ve etkin şekilde algılanmasının söz konusu olduğu görsel kimlik yaratma sürecinde; ortak anlam yaratma çabasının temel yapı taşlarından birisidir?
Seçenekler
A
Sembol
B
Grafik
C
İmge
D
Geçmiş
E
Kurum
Açıklama:
Üreten, üretilen ve tüketen açısından ortak anlam yaratma çabasının temel yapı taşlarından birisi imgedir. Kurum, ürün veya markanın hedef kitle tarafından doğru ve etkin şekilde algılanmasının söz konusu olduğu görsel kimlik yaratma sürecinde ortak anlam yaratmak yani mesaj imge bütünlüğünü sağlamak önemlidir. Tasarlanan biçim veya kullanılan renklerin imgesel bağlamda doğru ve yerinde kullanılması bahsi geçen ortak anlamın oluşturulmasında oldukça önemlidir.
Soru 64
Yukarıda yer alan TC. Kültür Bakanlığına ait görsel hangi simgesel grafik tasarım ürünü olarak kabul edilir?
Seçenekler
A
Logo
B
Logotyp
C
Amblem
D
İmge
E
Kimlik
Açıklama:
Amblem; soyut veya nesnel görüntülerle ya da sözcük özelliği göstermeyen harflerle yapılan, kurum, hizmet veya ürünün temel özelliklerini vurgulayan biçimlendirme (stilize) veya simgesel grafik tasarım ürünüdür.
Soru 65
Yukarıdaki görsel hangi simgesel grafik tasarım ürünü olarak kabul edilir?Seçenekler
A
Logo
B
Logotyp
C
Amblem
D
İmge
E
Kimlik
Açıklama:
Amblem; soyut veya nesnel görüntülerle ya da sözcük özelliği göstermeyen harflerle yapılan, kurum, hizmet veya ürünün temel özelliklerini vurgulayan biçimlendirme (stilize) veya simgesel grafik tasarım ürünüdür. Logo; birden fazla harf karakterinin sözcük halinde okunacak biçimde bir araya getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtan amblem özelliği gösteren simgesel grafik tasarım ürünüdür. Logotyp; genel olarak amblem ve logo yapılarının birlikte kullanıldığı simgesel grafik tasarım ürünüdür.
Soru 66
Yansıtıcılar, TV., bilgisayar, akıllı telefon ekranlarında kullanılan ve ışık tabanlı on altı milyon renkten oluşan renk sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
CMYK
B
Pantone
C
PMS
D
RGB
E
CYAN
Açıklama:
Dijital teknolojide (yansıtıcılar, TV, bilgisayar, akıllı telefon ekranları vb.) kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasıdır (Red, Green, Blue = Kırmızı, Yeşil, Mavi). Işık tabanlı yaklaşık on altı milyon renkten oluşan bir renk skalasına sahiptir. Dijital ortam için tasarımlarda (web sitesi tasarımı, hareketli grafikler vs.) bu renk modeli kullanılır. Örneğin herhangi bir fotoğraf baskı için kullanılacak ise CMYK renk modelinde baskıya gönderilir, aynı fotoğraf web sitesinde gösterilecekse RGB renk modelinde yayına gönderilir.
Soru 67
Bilgisayarlı grafik tasarımında kullanılan renk sistemlerinden olan CMYK hangi dört temel işlem renginin kısaltmasıdır?
Seçenekler
A
Yeşil, sarı, siyah, beyaz
B
Kırmızı, siyah, mavi, gri
C
Beyaz, yeşil, mor, kahve
D
Sarı, beyaz, kiremit, mavi
E
Mavi, kırmızı, sarı, siyah
Açıklama:
CMYK baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır: Cyan, magenta, yellow, key color/black = Mavi, kırmızı, sarı, siyah
Soru 68
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimliğin temel unsurları arasında bir işletme kimliğini yansıtmaktadır?
Seçenekler
A
Üretim
B
Görsel kimlik
C
Davranış kimliği
D
Halkla ilişkiler
E
Reklam
Açıklama:
Özel veya resmi kurumların ya da markaların ürün, hizmet, faaliyet alanları ve özelliklerinin görsel veya düşünsel olarak hedef kitlede yarattığı imaj, etki veya farkındalık olarak tanımlanabilen “kurumsal kimlik” üç temel unsurdan oluşmaktadır:
- İşletme Kimliği: İşletme, üretim, pazarlama,
- Tanıtım kimliği: Görsel kimlik, reklam, halkla ilişkiler,
- Davranış Kimliği.
Soru 69
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimliğin temel unsurları arasında bir tanıtım kimliğini yansıtmaktadır?
Seçenekler
A
Halkla ilişkiler
B
Üretim
C
İşletme
D
Pazarlama
E
Davranış kimliği
Açıklama:
Özel veya resmi kurumların ya da markaların ürün, hizmet, faaliyet alanları ve özelliklerinin görsel veya düşünsel olarak hedef kitlede yarattığı imaj, etki veya farkındalık olarak tanımlanabilen “kurumsal kimlik” üç temel unsurdan oluşmaktadır:
- İşletme Kimliği: İşletme, üretim, pazarlama,
- Tanıtım kimliği: Görsel kimlik, reklam, halkla ilişkiler,
- Davranış Kimliği.
Soru 70
Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliğinin arka planda ama ürün ve hizmet kalemlerinin markaların görsel kimlikleri ön planda olduğu kimlik türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Markalaşmış kimlik
B
Destekli kimlik
C
Yan kimlik
D
Bütünsel kimlik
E
Güncel kimlik
Açıklama:
Markalaşmış kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliği arka plandadır ama ürün ve hizmet kalemlerinin markaların görsel kimlikleri ön plandadır. Ürün ve hizmet ayrı bir marka görsel kimliğine sahiptir. Ana firma çoğu zaman pek fazla bilinmeyebilir. Unilever vb.
Soru 71
Kuruluş ya da firmanın, her yerde veya ürettiği tüm ürünlerde tek bir görsel kimlik kullanmasına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Bütünsel kimlik
B
Destekli kimlik
C
Yan kimlik
D
Markalaşmış kimlik
E
Güncel kimlik
Açıklama:
Bütünsel (tek çeşit) kimlik: Kuruluş ya da firmanın, her yerde veya ürettiği tüm ürünlerde tek bir görsel kimlik kullanmasıdır. THY, Shell vb.
Soru 72
Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliğine ek olarak yan kuruluş ve markalarının ayrıca kendi görsel kimliklerinin bulunmasına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Destekli kimlik
B
Yan kimlik
C
Bütünsel kimlik
D
Markalaşmış kimlik
E
Güncel kimlik
Açıklama:
Destekli kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliğine ek olarak yan kuruluş ve markaların ayrıca kendi görsel kimlikleri olabilir. Sabancı Grubu, Koç Grubu, Doğan Medya Grubu vb.
Soru 73
Aşağıdakilerden hangisi CMYK baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem rengini ifade eder?
Seçenekler
A
Cyan, Magenta, Yellow, Key Color/Black
B
Cyan, Moccasin, Yellow, Key Color/Black
C
Chartreuse, Magenta, Yellow, Key Color/Black
D
Chartreuse, Magenta, Yellow, Khaki
E
Cyan, Magenta, Yellow, Khaki
Açıklama:
Görsel Kimlik İnşasında Grafik Tasarım
CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır (Cyan, Magenta, Yellow, Key Color/Black = Mavi, Kırmızı, Sarı, Siyah). Bu renkler tram yöntemi ile baskıda kullanılan renkleri oluştururlar. Boya kimyasalı tabanlı renk yapısına sahiptir. Özellikle ofset baskı tekniğinde kullanılmaktadır. Baskı işlemleriyle çoğaltılması düşünülen (antetli kâğıt, kartvizit, afiş vs.) çalışmalarda bu renk modeli kullanılır.
CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır (Cyan, Magenta, Yellow, Key Color/Black = Mavi, Kırmızı, Sarı, Siyah). Bu renkler tram yöntemi ile baskıda kullanılan renkleri oluştururlar. Boya kimyasalı tabanlı renk yapısına sahiptir. Özellikle ofset baskı tekniğinde kullanılmaktadır. Baskı işlemleriyle çoğaltılması düşünülen (antetli kâğıt, kartvizit, afiş vs.) çalışmalarda bu renk modeli kullanılır.
Soru 74
Bir afiş baskısı için hangi renk modeli daha uygundur?
Seçenekler
A
CMYK
B
YKCG
C
RGB
D
Pantone
E
RYB
Açıklama:
Görsel Kimlik İnşasında Grafik Tasarım
CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır (Cyan, Magenta, Yellow, Key Color/Black = Mavi, Kırmızı, Sarı, Siyah). Bu renkler tram yöntemi ile baskıda kullanılan renkleri oluştururlar. Boya kimyasalı tabanlı renk yapısına sahiptir. Özellikle ofset baskı tekniğinde kullanılmaktadır. Baskı işlemleriyle çoğaltılması düşünülen (antetli kâğıt, kartvizit, afiş vs.) çalışmalarda bu renk modeli kullanılır.
CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır (Cyan, Magenta, Yellow, Key Color/Black = Mavi, Kırmızı, Sarı, Siyah). Bu renkler tram yöntemi ile baskıda kullanılan renkleri oluştururlar. Boya kimyasalı tabanlı renk yapısına sahiptir. Özellikle ofset baskı tekniğinde kullanılmaktadır. Baskı işlemleriyle çoğaltılması düşünülen (antetli kâğıt, kartvizit, afiş vs.) çalışmalarda bu renk modeli kullanılır.
Soru 75
Aşağıdakilerden hangileri amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken kuralları içermektedir?
- İçerisinde bulunulan tarihi ve kültürel özellikler dikkate alınmalıdır.
- Üslup, çizgi, harf ve renk gibi biçimsel özellikleri ile fark yaratmalıdır.
- Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir.
- Çok fazla sayıda renk kullanılmamalıdır.
- Mesaj imge bütünlüğü tam anlamı ile sağlanmış olmalıdır.
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv-v
B
i-ii-iii-v
C
i-ii-iv-v
D
ii-iii-iv-v
E
i-iii-iv-v
Açıklama:
Görsel Kimlik Tasarımında Kullanılan Grafik Simgeler
Ablem/Logo/Logotyp, her kurum, hizmet veya düşünceye göre farklı şekillerde kullanılabilir. Sadece biçimsel soyut ya da somut simgesel olarak veya sadece tipografik olarak ya da sadece hem simgesel hem tipografik olarak kullanılabileceğine yönelik herhangi bir kural veya sınırlama bulunmamaktadır. Ancak; amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken bazı önemli kurallar bulunmaktadır. Aslında bu kurallar diğer tüm tasarım çalışmaları için de geçerlidir. Bunlar şu şekilde sıralanabilir;
Ablem/Logo/Logotyp, her kurum, hizmet veya düşünceye göre farklı şekillerde kullanılabilir. Sadece biçimsel soyut ya da somut simgesel olarak veya sadece tipografik olarak ya da sadece hem simgesel hem tipografik olarak kullanılabileceğine yönelik herhangi bir kural veya sınırlama bulunmamaktadır. Ancak; amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken bazı önemli kurallar bulunmaktadır. Aslında bu kurallar diğer tüm tasarım çalışmaları için de geçerlidir. Bunlar şu şekilde sıralanabilir;
- İçerisinde bulunulan tarihi ve kültürel özellikler dikkate alınmalıdır.
- Üslup, çizgi, harf ve renk gibi biçimsel özellikleri ile fark yaratmalıdır.
- Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir.
- Çok fazla sayıda renk kullanılmamalıdır.
- Mesaj imge bütünlüğü tam anlamı ile sağlanmış olmalıdır.
- Estetik özellikleriyle dikkat çekici olmalıdır.
- Temsil edeceği şeye göre özgün tasarlanmalıdır.
- Yenilikçi ve yaratıcı düşüncesiyle fark yaratmalıdır.
- İşlevsel ve etkin olmalıdır.
- Kullanım kolaylığı olmalıdır.
- Çok fazla karmaşık biçimsel öge kullanılmamalıdır.
- Kolay uygulanabilmelidir.
Soru 76
Aşağıdakilerden hangisi ışık tabanlı yaklaşık on altı milyon renkten oluşan bir renk skalasına sahip ve dijital ortam için tasarımlarda (web sitesi tasarımı, hareketli grafikler vs) kullanılan renk sistemidir?
Seçenekler
A
RGB
B
Pantone
C
CMYK
D
Web renkleri
E
HTML renk kodları
Açıklama:
Görsel Kimlik İnşasında Grafik Tasarım
RGB: Dijital teknolojide (yansıtıcılar, tv, bilgi- sayar, akıllı telefon ekranları vb.) kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasıdır (Red, Green, Blue = Kırmızı, Yeşil, Mavi). Işık tabanlı yaklaşık on altı milyon renkten oluşan bir renk skalasına sahiptir. Dijital ortam için tasarımlarda (web sitesi tasarımı, hareketli grafikler vs) bu renk modeli kullanılır. Örneğin herhangi bir fotoğraf baskı için kullanılacak ise CMYK renk modelinde baskıya gönderilir, aynı fotoğraf web sitesinde gösterilecekse RGB renk modelinde yayına gönderilir.
RGB: Dijital teknolojide (yansıtıcılar, tv, bilgi- sayar, akıllı telefon ekranları vb.) kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasıdır (Red, Green, Blue = Kırmızı, Yeşil, Mavi). Işık tabanlı yaklaşık on altı milyon renkten oluşan bir renk skalasına sahiptir. Dijital ortam için tasarımlarda (web sitesi tasarımı, hareketli grafikler vs) bu renk modeli kullanılır. Örneğin herhangi bir fotoğraf baskı için kullanılacak ise CMYK renk modelinde baskıya gönderilir, aynı fotoğraf web sitesinde gösterilecekse RGB renk modelinde yayına gönderilir.
Soru 77
Aşağıdakilerden hangisi 1000 adet üzerinde renk içeren; grafik tasarımcılar ve matbaacılar için baskı sürecinde hatasız sonuç almayı sağlayan renk sistemidir?
Seçenekler
A
Pantone
B
RGB
C
CMYK
D
Web renkleri
E
HTML renk kodları
Açıklama:
Görsel Kimlik İnşasında Grafik Tasarım
Pantone: Baskı teknolojisinde kullanılan bir renk sistemidir. Pantone A.Ş adıyla 1950’de ticari amaçla kurulmuş bir şirkettir. Tasarım ve baskı sü- reçlerinde ortaya çıkan renk hatalarını ortadan kal- dırmak amacıyla oluşturulan PMS (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır. 1000 adet üzerinde renk içeren Pantone kataloğu grafik tasarımcılar ve matbaacılar için baskı sürecinde hatasız sonuç almayı sağlamaktadır. Pantone rengi baskıda cmyk mantığı ile oluşturulmaz, dört renge ilave olarak ya da yalnız da basılabilir. Pantone renkler özellikle rengin değişmesinin istenmediği kurumsal kimlik çalışmalarında ya da tasarımcı veya müşteri için önem taşıyan işlerde tercih edilir.
Pantone: Baskı teknolojisinde kullanılan bir renk sistemidir. Pantone A.Ş adıyla 1950’de ticari amaçla kurulmuş bir şirkettir. Tasarım ve baskı sü- reçlerinde ortaya çıkan renk hatalarını ortadan kal- dırmak amacıyla oluşturulan PMS (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır. 1000 adet üzerinde renk içeren Pantone kataloğu grafik tasarımcılar ve matbaacılar için baskı sürecinde hatasız sonuç almayı sağlamaktadır. Pantone rengi baskıda cmyk mantığı ile oluşturulmaz, dört renge ilave olarak ya da yalnız da basılabilir. Pantone renkler özellikle rengin değişmesinin istenmediği kurumsal kimlik çalışmalarında ya da tasarımcı veya müşteri için önem taşıyan işlerde tercih edilir.
Soru 78
AEG için tek bir model tasarım sitilini formülleştiren, ilk kurumsal kimlik tasarımcısı olarak anılan grafik tasarımcı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Peter Behrens
B
Herman Zapf
C
El Lissitzky
D
Ludwig Hohlwein
E
Lucian Bernhard
Açıklama:
Sanayi devrimi ve devamındaki endüstriyel gelişmelerle birlikte üretim ve tüketim döngüsündeki artış ve çeşitlilik, kurumsal yapılanmayı ve markalaşmayı beraberinde getirmiştir. On dokuzuncu yüzyılın ilk çeyreğinde ortaya çıkan gelişmeler bugünkü anlamda ilk kurumsal kimlik çalışmalarının da yapılmasına ortam hazırlamıştır. Büyük Britanya’da Arts&Crafts akımıyla başlayan tasarım hareketi, 1919 gibi Almanya’da Bauhaus okulunun kurulması ile ortaya çıkmış ve yirminci yüzyılın ilk çeyreğinde özellikle Almanya merkezli şirket sahipleri ürünlerini pazarlama anlamında yoğun şekilde grafik tasarım sanatçılarıyla iş birliği içinde çalışmaya başlamışlardır. Bu durum markalaşmanın ilk ciddi örneklerinin verilmesine yol açmıştır. Nihayet 1907 yılına gelindiğinde; mimar, öğretmen, grafik tasarımcı Peter Behrens, AEG (Allgemeine Elektrizitäts-Gesellschaft) şirketinin başkanı tarafından, sadece grafikler için değil aynı zamanda binalar, girişler ve ürünlerde de AEG için tek model bir tasarım stilinin formülleştirilmesi için görevlendirilmiştir. Böylece Behrens, ilk kurumsal kimlik tasarımcısı olarak tarihe geçmiştir.
Soru 79
Özel veya resmi kurumların ya da markaların ürün, hizmet, faaliyet alanları ve özelliklerinin görsel veya düşünsel olarak hedef kitlede yarattığı imaj, etki veya farkındalık olarak tanımlanabilecek kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İşletme Kimliği
B
Tanıtım Kimliği
C
Davranış Kimliği
D
Görsel Kimlik
E
Kurumsal Kimlik
Açıklama:
Özel veya resmi kurumların ya da markaların ürün, hizmet, faaliyet alanları ve özelliklerinin görsel veya düşünsel olarak hedef kitlede yarattığı imaj, etki veya farkındalık olarak tanımlanabilen “kurumsal kimlik” üç temel unsurdan oluşmaktadır:
- İşletme Kimliği: İşletme, üretim, pazarlama,
- Tanıtım Kimliği: Görsel kimlik, reklam, halkla ilişkiler,
- Davranış Kimliği. Kurumsal kimlik; görsel kimlik çalışmaları ile tasarlanan kurumun logosundan bina renklerine kadar detaylı bir tasarım serisi ile güçlü bir şekilde algılanabilir. Ama başarılı bir kurumsal kimlik sadece başarılı şekilde tasarlanmış bir görsel kimlik yapısıyla yaratılamaz. Aynı zamanda; doğru bir işletme sistemi, doğru ve verimli yönetim, yüksek hizmet ve üretim kalitesi, doğru pazarlama ve satış stratejileri, reklam ve halkla ilişkiler çalışmaları, kurumsal felsefe, estetik değer ve bilimsel yaklaşım gibi birçok unsur tarafından desteklenerek başarılı bir kurumsal kimliğin yaratılması mümkün olabilir.
Soru 80
“…………………….,kurumsal kimlik tasarlanan ilk firmadır.”
Boşluk aşağıdakilerden hangisi ile doldurulmalıdır?
Boşluk aşağıdakilerden hangisi ile doldurulmalıdır?
Seçenekler
A
IBM
B
GMC
C
AEG
D
OPEL
E
MERCEDES
Açıklama:
1907 yılında; mimar, öğretmen, grafik tasarımcı Peter Behrens, AEG (Allgemeine Elektrizitäts-Gesellschaft) şirketinin başkanı tarafından, sadece grafikler için değil aynı zamanda binalar, girişler ve ürünlerde de AEG için tek model bir tasarım stilinin formülleştirilmesi için görevlendirilmiştir. Böylece Behrens, ilk kurumsal kimlik tasarımcısı AEG firması da kurumsal kimlik tasarlanan ilk firma olarak tarihe geçmiştir. Behrens, AEG’ nin tüm görsel kimliğini modern anlamda yaratmış, mimar ve endüstriyel tasarımcı kişiliğini de devreye sokarak AEG için binalar ve ürünler tasarlamıştır. Modern çağın ilk resmi kurumsal kimlik tasarımcısı olan Behrens; fabrikanın inşası, elektrikli ürün konseptlerinin oluşturulması, ambalajlar, kataloglar, broşürler, afişlerin tasarımı, satış mağazalarının dekorasyonu ve hatta işçi lojman binalarının yapımından sorumluydu. Bir şirketteki görsel tutarlılığa genel bir yaklaşımın ilk denemesi olan bu durum, o güne kadar benzeri olmayan bir örnek olarak tarihe geçmiştir
Soru 81
Kuruluş veya firmanın kendi görsel kimliğini arka planda tuttuğu, ürün ve hizmetlerini ayrı bir marka görsel kimliğine sahip olduğu görselleştirilmiş kimlik türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Destekli Kimlik
B
Markalaşmış Kimlik
C
Destekli Kimlik
D
Kurumsal Kimlik
E
Görsel Kimlik
Açıklama:
Görselleştirilmiş bir kimlik üç ana başlıkta toplanabilir: Bütünsel (tek çeşit) kimlik, destekli kimlik ve markalaşmış kimlik. Bu durum çoğu zaman firmanın üretim ve hizmet özelliklerinin yapılanması ile ilişkili olabilir.
Bütünsel (tek çeşit) kimlik: Kuruluş ya da firmanın, her yerde veya ürettiği tüm ürünlerde tek bir görsel kimlik kullanmasıdır. THY, Shell vb.
Destekli kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliğine ek olarak yan kuruluş ve markaların ayrıca kendi görsel kimlikleri olabilir. Sabancı Grubu, Koç Grubu, Doğan Medya Grubu vb.
Markalaşmış kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliği arka plandadır ama ürün ve hizmet kalemlerinin markaların görsel kimlikleri ön plandadır. Ürün ve hizmet ayrı bir marka görsel kimliğine sahiptir. Ana firma çoğu zaman pek fazla bilinmeyebilir. Unilever vb.
Bütünsel (tek çeşit) kimlik: Kuruluş ya da firmanın, her yerde veya ürettiği tüm ürünlerde tek bir görsel kimlik kullanmasıdır. THY, Shell vb.
Destekli kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliğine ek olarak yan kuruluş ve markaların ayrıca kendi görsel kimlikleri olabilir. Sabancı Grubu, Koç Grubu, Doğan Medya Grubu vb.
Markalaşmış kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliği arka plandadır ama ürün ve hizmet kalemlerinin markaların görsel kimlikleri ön plandadır. Ürün ve hizmet ayrı bir marka görsel kimliğine sahiptir. Ana firma çoğu zaman pek fazla bilinmeyebilir. Unilever vb.
Soru 82
Görsel kimlik çalışmaları firma, kurum, ürün veya faaliyetin özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Aşağıdakilerden hangisi temel görsel kimlik çalışmalarından biri değildir ?
Seçenekler
A
Amblem, logo çalışmaları
B
Fatura, irsaliye, sipariş formu vs çalışmaları
C
Akıllı telefon ve tabletler için, Android, IOS ve Windows tabanlı uygulamalar
D
Bina tasarımları
E
Kartvizit çalışmaları
Açıklama:
Görsel kimlik çalışmaları firma, kurum, ürün veya faaliyetin özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Bazen herhangi bir faaliyetin (dernek, vakıf, kongre, sempozyum, festival vs.) tanıtımında da görsel kimlik yaklaşımı sergilenebilir. Ancak normal şartlarda bir kurum dikkate alınırsa, yapılması gereken temel görsel kimlik çalışmaları baskı ve dijital amaçlı olarak şu şekilde sıralanabilir:
Bu sıralamada yer almayan birçok üretim maddesi, buraya eklenebilir. Grafik tasarımcı oluşturacağı görsel kimlik yapısında, temel olarak bahsi geçen bu çalışmaları hazırlamak durumundadır. Ancak; bazen kurumun faaliyet alanları ve üretim çeşitliliği, hizmet sektörünün farklı alanlarındaki kendine has ihtiyaçları (promosyonlar, farklı kıyafetler vs.) listelenen bu ürünlerin dışında farklı üretimleri de zorunlu hâle getirebilir.
- Amblem, logo (logotyp) çalışmaları
- Farklı boyutlarda antetli kâğıt ve zarf çalışmaları
- Fatura, irsaliye, sipariş formu vs çalışmaları
- Evrak dosyası, bloknot, çanta çalışmaları
- CD, DVD kutu ve etiket çalışmaları
- Kartvizit çalışmaları
- Broşür ve el ilanı gibi tanıtıcı çalışmalar
- Personel kıyafet ve yaka kartı çalışmaları
- Araç giydirme çalışmaları
- Bina içi görseller ve dış cephe çalışmaları (piktogram, tabela, cephe giydirme vs.)
- Web sitesi çalışmaları
- Akılı telefon ve tabletler için, Android, IOS, ve Windows tabanlı uygulamalar
- Kurum ya da ürüne özel diğer çalışmalar (ambalaj, taşıma kutusu, paketler vs.)
Bu sıralamada yer almayan birçok üretim maddesi, buraya eklenebilir. Grafik tasarımcı oluşturacağı görsel kimlik yapısında, temel olarak bahsi geçen bu çalışmaları hazırlamak durumundadır. Ancak; bazen kurumun faaliyet alanları ve üretim çeşitliliği, hizmet sektörünün farklı alanlarındaki kendine has ihtiyaçları (promosyonlar, farklı kıyafetler vs.) listelenen bu ürünlerin dışında farklı üretimleri de zorunlu hâle getirebilir.
Soru 83
“…………………….,baskı teknolojisinde kulanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır.” Boşluğu doğru olan ifade ile doldurunuz.
Seçenekler
A
CMYK
B
RGB
C
Pantone.
D
HEX
E
W/B
Açıklama:
Kurumsal kimliğin inşasında, görsel kimlik kitapçığında yer alan standartlara uyulmaması durumunda ise görsel bütünlük bozulacağı için görsel kimlik yaratılamaz.
CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır (Cyan, Magenta, Yellow, Key ).
RGB: Dijital teknolojide kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasıdır (Red, Green, Blue).
Pantone: (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır.
Web Renkleri (HEX): Web renkleri oluşturmak için web sayfası tasarımında kullanılan program kod sistemidir.
CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır (Cyan, Magenta, Yellow, Key ).
RGB: Dijital teknolojide kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasıdır (Red, Green, Blue).
Pantone: (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır.
Web Renkleri (HEX): Web renkleri oluşturmak için web sayfası tasarımında kullanılan program kod sistemidir.
Soru 84
Zihinde tasarlanan ve gerçekleşmesi özlenen şey, duyu organlarının dıştan algıladığı bir nesnenin bilince yansıyan benzeri, bir uyaran söz konusu olmaksızın bilinçte beliren nesne ve olaylar, hayal, imaj tanımı aşağıdakilerden hangisine aittir?
Seçenekler
A
İmaj
B
İmge
C
Tasarım
D
Algı
E
Duyu
Açıklama:
İmgeler iletişim sürecinin önemli bir parçasıdır. İmge, hem tasarlayan hem de tasarımı izleyen tarafından yorumlanabilir. Bu yorumlama çabası iletişim sürecinde etkili olabilir. İletişim sürecinde imge bir ara zemin konumundadır, imgelerin kaynaklık ettiği ve sürecin anlam kazandığı yerin imgelerle özneler arasındaki zemin olduğu söylenebilir. Buradan hareketle; imge, hem sürecin anlamlandırılmasında hem de sürecin inşasında yani tasarımında önemlidir. Bir başka ifade ile üreten, üretilen ve tüketen açısından ortak anlam yaratma çabasının temel yapı taşlarından birisidir.
İmge: Zihinde tasarlanan ve gerçekleşmesi özlenen şey, duyu organlarının dıştan algıladığı bir nesnenin bilince yansıyan benzeri, bir uyaran söz konusu olmaksızın bilinçte beliren nesne ve olaylar, hayal, imaj. Fransızca ve İngilizce’de kullanılan “image” sözcüğünden geldiği düşünülen “image” sözcüğünün Türkçe’deki tam karşılığının “imge” kelimesi olduğu ve bu kelimenin Eski Türkçe’ de işaret anlamına gelen “im” kökünden türetildiği de belirtilmektedir. Kurum, ürün veya markanın hedef kitle tarafından doğru ve etkin şekilde algılanmasının söz konusu olduğu görsel kimlik yaratma sürecinde ortak anlam yaratmak yani mesaj imge bütünlüğünü sağlamak önemlidir. Tasarlanan biçim veya kullanılan renklerin imgesel bağlamda doğru ve yerinde kullanılması bahsi geçen ortak anlamın oluşturulmasında oldukça önemlidir.
İmge: Zihinde tasarlanan ve gerçekleşmesi özlenen şey, duyu organlarının dıştan algıladığı bir nesnenin bilince yansıyan benzeri, bir uyaran söz konusu olmaksızın bilinçte beliren nesne ve olaylar, hayal, imaj. Fransızca ve İngilizce’de kullanılan “image” sözcüğünden geldiği düşünülen “image” sözcüğünün Türkçe’deki tam karşılığının “imge” kelimesi olduğu ve bu kelimenin Eski Türkçe’ de işaret anlamına gelen “im” kökünden türetildiği de belirtilmektedir. Kurum, ürün veya markanın hedef kitle tarafından doğru ve etkin şekilde algılanmasının söz konusu olduğu görsel kimlik yaratma sürecinde ortak anlam yaratmak yani mesaj imge bütünlüğünü sağlamak önemlidir. Tasarlanan biçim veya kullanılan renklerin imgesel bağlamda doğru ve yerinde kullanılması bahsi geçen ortak anlamın oluşturulmasında oldukça önemlidir.
Soru 85
Aşağıdakilerden hangisi amblem, logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken kurallar arasında değildir?
Seçenekler
A
Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir.
B
Mesaj imge bütünlüğü tam anlamı ile sağlanmış olmalıdır.
C
İçerisinde bulunulan tarihi ve kültürel özellikler dikkate alınmamalıdır.
D
Temsil edeceği şeye göre özgün tasarlanmalıdır.
E
Yenilikçi ve yaratıcı düşüncesiyle fark yaratmalıdır
Açıklama:
Ablem/Logo/Logotyp, her kurum, hizmet veya düşünceye göre farklı şekillerde kullanılabilir. Sadece biçimsel soyut ya da somut simgesel olarak veya sadece tipografik olarak ya da sadece hem simgesel hem tipografik olarak kullanılabileceğine yönelik herhangi bir kural veya sınırlama bulunmamaktadır. Ancak; amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken bazı önemli kurallar bulunmaktadır. Aslında bu kurallar diğer tüm tasarım çalışmaları için de geçerlidir. Bunlar şu şekilde sıralanabilir;
- İçerisinde bulunulan tarihi ve kültürel özellikler dikkate alınmalıdır.
- Üslup, çizgi, harf ve renk gibi biçimsel özellikleri ile fark yaratmalıdır.
- Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir.
- Çok fazla sayıda renk kullanılmamalıdır.
- Mesaj imge bütünlüğü tam anlamı ile sağlanmış olmalıdır.
- Estetik özellikleriyle dikkat çekici olmalıdır.
- Temsil edeceği şeye göre özgün tasarlanmalıdır.
- Yenilikçi ve yaratıcı düşüncesiyle fark yaratmalıdır.
- İşlevsel ve etkin olmalıdır.
- Kullanım kolaylığı olmalıdır.
- Çok fazla karmaşık biçimsel öge kullanılmamalıdır.
- Kolay uygulanabilmelidir.
Soru 86
Aşağıdakilerden hangisi dijital teknolojide kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasıdır?
Seçenekler
A
CMYK
B
HEX
C
B/W
D
Pantone
E
RGB
Açıklama:
RGB: Dijital teknolojide (yansıtıcılar, tv, bilgisayar, akıllı telefon ekranları vb.) kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasıdır (Red, Green, Blue = Kırmızı, Yeşil, Mavi). Işık tabanlı yaklaşık on altı milyon renkten oluşan bir renk skalasına sahiptir. Dijital ortam için tasarımlarda (web sitesi tasarımı, hareketli grafikler vs) bu renk modeli kullanılır. Örneğin herhangi bir fotoğraf baskı için kullanılacak ise CMYK renk modelinde baskıya gönderilir, aynı fotoğraf web sitesinde gösterilecekse RGB renk modelinde yayına gönderilir.
Soru 87
Kurum, hizmet ve ürünlere görsel kimlik kazandıran, sözcük özelliği göstermeyen, soyut veya nesnel görüntülerle ya da harf biçimleriyle oluşturulan simgelere ... adı verilir?
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere hangi kavram gelmelidir?
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere hangi kavram gelmelidir?
Seçenekler
A
Misyon
B
Vizyon
C
İtibar
D
İmaj
E
Amblem
Açıklama:
Soruda verilen tanım amblem kavramını açıklamaktadır.
Soru 88
- İşletme kimliği
- Tanıtım kimliği
- Davranış kimliği
Yukarıda, hangi kavramı oluşturan üç temel unsur sıralanmıştır?
- Tanıtım kimliği
- Davranış kimliği
Yukarıda, hangi kavramı oluşturan üç temel unsur sıralanmıştır?
Seçenekler
A
Kurumsal imaj
B
Görsel tasarım
C
Kurumsal kimlik
D
Kurumsal imaj
E
Kurumsal reklam
Açıklama:
İşletme, tanıtım ve davranış kimlikleri birlikte kurum kimliğini oluşturan unsurlardır.
Soru 89
Bir çikolata üreticisi firmanın kendi görsel kimliği arka plandayken, farklı ürünlerine ait markaların görsel kimlikleri ön plandadır. Bu durumda firmanın nasıl bir görsel kimliği olduğu söylenebilir?
Seçenekler
A
Bütünsel kimlik
B
Destekli kimlik
C
Markalaşmış kimlik
D
Tek çeşit kimlik
E
Esnek kimlik
Açıklama:
Markalaşmış kimlik söz konusu olduğunda, firmanın kendi görse lkimliği arka plandadır. Ürün/hizmetlerine ait markalar ise ön plandadır.
Soru 90
Bir firma veya markanın ürün, hizmet, faaliyet ve diğer tüm özelliklerini hedef kitlede görsel olarak yaratan ortak anlam ve imgeye ne ad verilir?
Seçenekler
A
Görsel kimlik
B
Görsel algı
C
Görüntü estetiği
D
Görsel imaj
E
Kurumsal görüntü
Açıklama:
Soruda yer verilen tanım, görsel kimlik kavramını açıklamaktadır.
Soru 91
Bir kurumun görsel kimliğini hazırlama işi reklam ajansındaki hangi iş pozisyonun görevi olabilir?
Seçenekler
A
Medya planlama
B
Stratejik planlama
C
Müşteri temsilcisi
D
Grafik tasarım
E
Marka yöneticisi
Açıklama:
Görsel kimlik çalışmaları grafik tasarımcı tarafından oluşturulur.
Soru 92
Aşağıdakilerden hangisi renk kod bilgilerinden biri değildir?
Seçenekler
A
CMYK
B
RGB
C
Pantone
D
AVI
E
HEX
Açıklama:
AVI hariç diğer tüm seçenekler renk kod bilgileridir.
Soru 93
Web renkleri oluşturmak için web sayfası tasarımında kullanılan renk kod bilgisi hangisidir?
Seçenekler
A
HEX
B
CMYK
C
RGB
D
Pantone
E
BW
Açıklama:
Web renkleri oluşturmak için kullanılan program kod sistemi HEX'dir.
Soru 94
Genel olarak amblem ve logo yapılarının birlikte kullanıldığı simgesel grafik tasarım ürününe ne ad verilir?
Seçenekler
A
Font
B
Logotip
C
İmge
D
Metafor
E
Format
Açıklama:
Logotip, genel olarak amblem ve logonun yapılarının birlikte kullanıldığı bir grafik tasarım ürünüdür
Soru 95
Aşağıdakilerden hangisi, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken unsurlardan birisi değildir?
Seçenekler
A
Çok fazla sayıda renk kullanılmalı
B
İçerisinde bulunulan tarihi ve kültürel özellikler dikkate alınmalı
C
Hedef kitle kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmeli
D
İşlevsel ve etkin olmalı
E
Çok fazla karmaşık biçimsel öge kullanılmamalı
Açıklama:
Bir tasarım çalışmasında kullanılan renkler iyi belirlenmelidir. Çok fazla sayıda renk kullanılmamalıdır.
Soru 96
Özellikle rengin değişmesinin istenmediği kurumsal kimlik çalışmalarında ya da tasarımcı veya müşteri için önem taşıyan işlerde genellikle hangi renk sistemi kullanılır?
Seçenekler
A
RGB
B
Pantone
C
CMYK
D
HEX
E
BW
Açıklama:
1000 adet üzerinde renk içeren Pantone kataloğu grafik tasarımcılar ve matbaacılar için baskı sürecinde hatasız sonuç almayı sağlamaktadır. Rengin hiç bir baskıda değişmeyeceğinden emin olmak için genellikle Pantone renk kataloğundan renk seçilir.
Soru 97
"Kurum, hizmet ve ürünlere görsel kimlik kazandıran, sözcük özelliği
göstermeyen, soyut veya nesnel görüntülerle ya da harf biçimleri ile oluşturulan simgelerdir."
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
göstermeyen, soyut veya nesnel görüntülerle ya da harf biçimleri ile oluşturulan simgelerdir."
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Amblem
B
Damga
C
Sembol
D
Kurumsal Kimlik
E
Görsel Kimlik
Açıklama:
Amblem: Kurum, hizmet ve ürünlere
görsel kimlik kazandıran, sözcük özelliği
göstermeyen, soyut veya nesnel görüntülerle ya
da harf biçimleri ile oluşturulan
simgelerdir
görsel kimlik kazandıran, sözcük özelliği
göstermeyen, soyut veya nesnel görüntülerle ya
da harf biçimleri ile oluşturulan
simgelerdir
Soru 98
"Bir şeyin kime, hangi çağa ait
olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, nitelik"
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, nitelik"
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Simge/sembol
B
Tamga (damga)
C
Kurumsal Kimlik
D
Destekli Kimlik
E
Markalaşmış Kimlik
Açıklama:
Tamga (damga): Bir şeyin kime, hangi çağa ait
olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, nitelik olarak
tanımlanabilir. Özellikle eski Türklerde toplumsal
düzenin kurgulanmasında boy, meslek ve hiyerarşik yapıda
belirleyici bir işaret ve simge sistemi
olarak kullanılmış ve hâlâ kullanılmaya devam etmektedir.
olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, nitelik olarak
tanımlanabilir. Özellikle eski Türklerde toplumsal
düzenin kurgulanmasında boy, meslek ve hiyerarşik yapıda
belirleyici bir işaret ve simge sistemi
olarak kullanılmış ve hâlâ kullanılmaya devam etmektedir.
Soru 99
"Bir firma veya markanın ürün, hizmet, faaliyet ve
diğer tüm özelliklerini hedef kitlede görsel olarak
yaratan ortak anlam ve imgedir." şeklinde tanımlanan
kavram aşağıdakilerden hangisidir?
diğer tüm özelliklerini hedef kitlede görsel olarak
yaratan ortak anlam ve imgedir." şeklinde tanımlanan
kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal kimlik
B
Damga
C
Sembol
D
Görsel kimlik
E
Amblem
Açıklama:
Görsel kimlik: Bir firma veya markanın
ürün, hizmet, faaliyet ve diğer tüm özelliklerini hedef
kitlede görsel olarak yaratan ortak anlam ve imgedir
ürün, hizmet, faaliyet ve diğer tüm özelliklerini hedef
kitlede görsel olarak yaratan ortak anlam ve imgedir
Soru 100
"Herkes tarafından kolay
ve hızlı algılanabilen,
bir nesne, kavram ya da
olgunun anlamını çağrıştıran
sembollerdir." olarak tanımlanan
kavram aşağıdakilerden hangisidir?
ve hızlı algılanabilen,
bir nesne, kavram ya da
olgunun anlamını çağrıştıran
sembollerdir." olarak tanımlanan
kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Görsel kimlik
B
Pantone
C
Logotype
D
Logo
E
Piktogram
Açıklama:
Piktogram:
Herkes tarafından kolay
ve hızlı algılanabilen,
bir nesne, kavram ya da
olgunun anlamını çağrıştıran
sembollerdir. Fazla detaylı
şekilde tasarlanmazlar,
dolaysız şekilde algılanırlar,
okuma yazma bilmeyenler
için bile hızla algılanabilme
özelliği vardır.
Herkes tarafından kolay
ve hızlı algılanabilen,
bir nesne, kavram ya da
olgunun anlamını çağrıştıran
sembollerdir. Fazla detaylı
şekilde tasarlanmazlar,
dolaysız şekilde algılanırlar,
okuma yazma bilmeyenler
için bile hızla algılanabilme
özelliği vardır.
Soru 101
"Zihinde tasarlanan ve gerçekleşmesi özlenen şey, duyu organlarının dıştan
algıladığı bir nesnenin bilince yansıyan benzeri, bir uyaran söz konusu olmaksızın bilinçte beliren nesne ve olaylar, hayal" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
algıladığı bir nesnenin bilince yansıyan benzeri, bir uyaran söz konusu olmaksızın bilinçte beliren nesne ve olaylar, hayal" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Piktogram
B
Amblem
C
İmge
D
Logo
E
Logotype
Açıklama:
İmge: Zihinde tasarlanan ve gerçekleşmesi özlenen şey,
duyu organlarının dıştan
algıladığı bir nesnenin bilince yansıyan
benzeri, bir uyaran söz konusu olmaksızın bilinçte
beliren nesne ve olaylar, hayal,
imaj. Fransızca ve İngilizce’ de kullanılan
“image” sözcüğünden geldiği düşünülen
“image” sözcüğünün Türkçe’deki tam
karşılığının “imge” kelimesi olduğu ve bu
kelimenin Eski Türkçe’ de işaret anlamına
gelen “im” kökünden türetildiği de belirtilmektedir.
duyu organlarının dıştan
algıladığı bir nesnenin bilince yansıyan
benzeri, bir uyaran söz konusu olmaksızın bilinçte
beliren nesne ve olaylar, hayal,
imaj. Fransızca ve İngilizce’ de kullanılan
“image” sözcüğünden geldiği düşünülen
“image” sözcüğünün Türkçe’deki tam
karşılığının “imge” kelimesi olduğu ve bu
kelimenin Eski Türkçe’ de işaret anlamına
gelen “im” kökünden türetildiği de belirtilmektedir.
Soru 102
Aşağıdakilerden hangisi bilgisayarlı grafik tasarımda
kullanılan renk sistemlerinden biri değildir?
kullanılan renk sistemlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
CMYK
B
RGB
C
Pantone
D
PRS
E
Web Renkleri (Hex):
Açıklama:
Bilgisayarların işletim sistemleri ister Windows tabanlı ister Macos tabanlı olsun, her ikisinde de aynı renk sistemi kullanılır. En yaygın kullanılanları ise
CMYK, RGB, Pantone gibi renk sistemleridir. Ayrıca Web renkleri de kullanılır. PRS diye bir sistem bulunmamaktadır.
CMYK, RGB, Pantone gibi renk sistemleridir. Ayrıca Web renkleri de kullanılır. PRS diye bir sistem bulunmamaktadır.
Soru 103
"Dijital teknolojide (yansıtıcılar, tv, bilgisayar, akıllı telefon ekranları vb.) kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasıdır "
şeklinde açıklanan renk sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
şeklinde açıklanan renk sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
RGB
B
CMYK
C
Pantone
D
Hex
E
Web renkleri
Açıklama:
RGB: Dijital teknolojide (yansıtıcılar, tv, bilgisayar, akıllı telefon ekranları vb.) kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasıdır (Red, Green, Blue
= Kırmızı, Yeşil, Mavi). Işık tabanlı yaklaşık on altı
milyon renkten oluşan bir renk skalasına sahiptir.
Dijital ortam için tasarımlarda (web sitesi tasarımı,
hareketli grafikler vs) bu renk modeli kullanılır.
Örneğin herhangi bir fotoğraf baskı için kullanılacak ise CMYK renk modelinde baskıya gönderilir, aynı fotoğraf web sitesinde gösterilecekse RGB
renk modelinde yayına gönderilir.
= Kırmızı, Yeşil, Mavi). Işık tabanlı yaklaşık on altı
milyon renkten oluşan bir renk skalasına sahiptir.
Dijital ortam için tasarımlarda (web sitesi tasarımı,
hareketli grafikler vs) bu renk modeli kullanılır.
Örneğin herhangi bir fotoğraf baskı için kullanılacak ise CMYK renk modelinde baskıya gönderilir, aynı fotoğraf web sitesinde gösterilecekse RGB
renk modelinde yayına gönderilir.
Soru 104
“İletilmek istenen mesajı, görsel
iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik
niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve
yazının birbirini tamamlayan bütünlükte
kullanılarak uygulanmasıdır." olarak tanımlanan
kavram aşağıdakilerden hangisidir?
iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik
niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve
yazının birbirini tamamlayan bütünlükte
kullanılarak uygulanmasıdır." olarak tanımlanan
kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Görsel Kimlik
B
Grafik Tasarım
C
Kurumsal Kimlik
D
Piktogram
E
Logotyp
Açıklama:
Grafik Tasarım: Yazmak, çizmek, çoğaltmak gibi
özgün tasarım veya tasarımla
tamamlanan eylemleri ifade eden grafik
tasarım; “İletilmek istenen mesajı, görsel
iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik
niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve
yazının birbirini tamamlayan bütünlükte
kullanılarak uygulanmasıdır.
özgün tasarım veya tasarımla
tamamlanan eylemleri ifade eden grafik
tasarım; “İletilmek istenen mesajı, görsel
iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik
niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve
yazının birbirini tamamlayan bütünlükte
kullanılarak uygulanmasıdır.
Soru 105
"Birden fazla harf karakterinin sözcük halinde okunacak biçimde bir araya
getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtan amblem özelliği gösteren simgesel grafik tasarım ürünüdür." olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtan amblem özelliği gösteren simgesel grafik tasarım ürünüdür." olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Logo
B
Logotyp
C
Amblem
D
Piktogram
E
Piktogram
Açıklama:
Logo; birden fazla harf karakterinin sözcük halinde
okunacak biçimde bir araya
getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya
da hizmeti tanıtan amblem özelliği gösteren simgesel
grafik tasarım ürünüdür.
okunacak biçimde bir araya
getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya
da hizmeti tanıtan amblem özelliği gösteren simgesel
grafik tasarım ürünüdür.
Soru 106
"Kurum, ürün veya hizmeti doğrudan ismi ile tanımlayan ve güçlü yönlerini ortaya koyan ve karakter yapısını ifade eden yazı biçimleridir." olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Logo
B
Amblem
C
Logotyp
D
Piktogram
E
Grafik tasarım
Açıklama:
Logotyp; genel olarak amblem ve logo yapılarının birlikte kullanıldığı
simgesel grafik tasarım ürünüdür.Bir diğer tanımlamaya göre ise; bir kurum,
ürün, hizmet ya da düşüncenin temel karakterlerini temsil eden amblem veya logo birer grafik tasarım ürünü olarak aynı şeyi ifade etmektedir.
Logotipler ise; kurum, ürün veya hizmeti doğrudan ismi ile tanımlayan ve güçlü yönlerini ortaya koyan ve karakter yapısını ifade eden yazı
biçimleridir.
simgesel grafik tasarım ürünüdür.Bir diğer tanımlamaya göre ise; bir kurum,
ürün, hizmet ya da düşüncenin temel karakterlerini temsil eden amblem veya logo birer grafik tasarım ürünü olarak aynı şeyi ifade etmektedir.
Logotipler ise; kurum, ürün veya hizmeti doğrudan ismi ile tanımlayan ve güçlü yönlerini ortaya koyan ve karakter yapısını ifade eden yazı
biçimleridir.
Soru 107
- Mavi
- Sarı
- Yeşil
- Beyaz
- Kırmızı
Seçenekler
A
I-II-III
B
I-III-V
C
II-III-IV
D
II-IV-V
E
III-IV-V
Açıklama:
Dijital teknolojide (yansıtıcılar, tv, bilgisayar, akıllı telefon ekranları vb.) kullanılan üç temel ışık rengi “Red, Green, Blue = Kırmızı, Yeşil, Mavi”dir. Doğru renkler “I-III-V” maddelerinde verilmiştir. Doğru cevap B’dir.
Soru 108
Peter Behrens hangi özelliği ile tarihe geçmiştir?
Seçenekler
A
İlk kurumsal marka danışmanı
B
İlk moda tasarımcısı
C
İlk müşteri temsilcisi
D
İlk kurumsal kimlik tasarımcısı
E
İlk halkla ilişkiler uzmanı
Açıklama:
Alman mimar, öğretmen, grafik tasarımcı Peter Behrens, özel bir şirketin başkanı tarafından, sadece grafikler için değil aynı zamanda binalar, girişler ve ürünlerde de tek model bir tasarım stilinin formülleştirilmesi için görevlendirilmiştir. Böylece Behrens, ilk kurumsal kimlik tasarımcısı olarak tarihe geçmiştir. Doğru cevap D’dir.
Soru 109
- Markalaşmış kimlik
- Destekli kimlik
- Bütünsel kimlik
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
Yalnız III
D
I-II
E
II-III
Açıklama:
Bütünsel (tek çeşit) kimlik; kuruluş ya da firmanın, her yerde veya ürettiği tüm ürünlerde tek bir görsel kimlik kullanmasıdır. Kalabak Su markasının her yerde ve tüm ürünlerde tek bir görsel kimlik kullanması buna örnektir. Doğru cevap C’dir.
Soru 110
Aşağıdakilerden hangisi baskı teknolojisinde kullanılan temel işlem renklerinin kısaltmasını ifade eder?
Seçenekler
A
CMYK
B
RGB
C
PANTONE
D
HEX
E
HSV
Açıklama:
Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem rengi “Cyan, Magenta,Yellow, Key Color/Black” yani “Mavi, Kırmızı, Sarı, Siyah”tır. “Cyan, Magenta,Yellow, Key Color/Black” olan dört temel rengin baş harflerinin kısaltması CMYK’dır. Doğru cevap A’dır.
Soru 111
“……………… iletişim, mesajın aktarım sürecinde daha çok görme duyusunca gerçekleştirilen bir iletişim şekli olarak tanımlanabilir. …………… iletişim ise; tasarlanan görüntülerle oluşturulan iletilerin paylaşımı başka şeklinde tanımlanmaktadır.”
Yukarıda boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla ve doğru olarak tamamlar?
Yukarıda boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla ve doğru olarak tamamlar?
Seçenekler
A
Grafik/Görsel
B
Görsel/Grafik
C
Sözsüz/Görsel
D
Sözsüz/ Grafik
E
Görsel/Sözsüz
Açıklama:
Görsel iletişim, mesajın aktarım sürecinde daha çok görme duyusunca gerçekleştirilen bir iletişim şekli olarak tanımlanabilir. Grafik iletişim ise; tasarlanan görüntülerle oluşturulan iletilerin paylaşımı başka bir deyişle “görsellerden oluşan bilgilerin değiş tokuşu” şeklinde tanımlanmaktadır. Her iki bağlamda da görüntülerin tüketimi süreci aktif ve belirleyicidir. Soruda boş bırakılan yerlere sırasıyla “Görsel/Grafik” gelmelidir. Doğru cevap B’dir.
Soru 112
Aşağıdakilerden hangisi amblem, logo ve logotyp tasarımında geçerli kurallar arasında sayılamaz?
Seçenekler
A
Çok sayıda renk kullanılmalıdır.
B
Estetik özellikleriyle dikkat çekici olmalıdır.
C
Temsil edeceği şeye göre özgün tasarlanmalıdır.
D
Kolay uygulanabilmelidir.
E
İşlevsel ve etkin olmalıdır.
Açıklama:
Amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken bazı önemli kurallar bulunmaktadır. Bunlardan bazıları şu şekilde sıralanabilir: İçerisinde bulunulan tarihi ve kültürel özellikler dikkate alınmalıdır. Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir. Estetik özellikleriyle dikkat çekici olmalıdır. Temsil edeceği şeye göre özgün tasarlanmalıdır. Kolay uygulanabilmelidir. İşlevsel ve etkin olmalıdır. Çok fazla sayıda renk kullanılmamalıdır. Buna karşılık “Çok sayıda renk kullanılmalıdır.” diyen şık yanlıştır. Doğru cevap A’dır.
Soru 113
- Baskı teknolojisinde kullanılan bir sistemidir.
- 1950’de ticari amaçla kurulmuş bir şirket bünyesindedir.
- Tasarım ve baskı süreçlerinde ortaya çıkan renk hatalarını ortadan kaldırmak amacıyla oluşturulan standart bir renk anahtarıdır.
Seçenekler
A
RGB
B
CMYK
C
HEX
D
HSV
E
PMS
Açıklama:
Pantone, baskı teknolojisinde kullanılan bir renk sistemidir. Pantone A.Ş adıyla 1950’de ticari amaçla kurulmuş bir şirkettir. Tasarım ve baskı süreçlerinde ortaya çıkan renk hatalarını ortadan kaldırmak amacıyla oluşturulan PMS (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır. Doğru cevap E’dir.
Soru 114
“Birden fazla harf karakterinin sözcük halinde okunacak biçimde bir araya getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtma özelliği gösteren simgesel grafik tasarım ürünüdür.”
Yukarıdaki tanımlama aşağıdaki terimlerden hangisine aittir?
Yukarıdaki tanımlama aşağıdaki terimlerden hangisine aittir?
Seçenekler
A
Logo
B
Amblem
C
Logotyp
D
Motto
E
Sembol
Açıklama:
Genel anlamda; amblem, logo ve logotyp bir ürün, hizmet veya kurumun farklı ve güçlü yönlerini en etkili, en dikkat çekici ve en kalıcı şekilde hedef kitleye ulaştıran simgesel birer grafik tasarım ürünüdür. Logo; birden fazla harf karakterinin sözcük halinde okunacak biçimde bir araya getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtan amblem özelliği gösteren simgesel grafik tasarım ürünüdür. Logotyp; genel olarak amblem ve logo yapılarının birlikte kullanıldığı simgesel grafik tasarım ürünüdür. Doğru cevap A’dır.
Soru 115
AEG şirketinin aşağıdaki özelliklerden hangisi ile ön plana çıktığı söylenebilir?
Seçenekler
A
İlk insan kaynakları departmanı kurulan şirket olması
B
İlk halkla ilişkiler departmanı kuran şirket olması
C
İlk müşteri temsilcisine sahip şirket olması
D
İlk kurumsal kimlik tasarlanan şirket olması
E
İlk kurumsal reklam veren şirket olması
Açıklama:
1907 yılında AEG (Allgemeine Elektrizitäts-Gesellschaft) şirketi için ilk kurumsal kimlik tasarımı gerçekleştirilmiştir. Şirketin başkanı, sadece grafikler için değil aynı zamanda binalar, girişler ve ürünlerde de AEG için tek model bir tasarım stilinin formülleştirilmesini istemiştir. Doğru cevap D’dir.
Soru 116
Aşağıdaki kavramlardan hangisi bir şeyin kime, hangi çağa ait olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, nitelik olarak tanımlanabilir?
Seçenekler
A
Amblem
B
Logotip
C
Simge
D
Sembol
E
Tamga
Açıklama:
Tamga (damga), bir şeyin kime, hangi çağa ait olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, nitelik olarak tanımlanabilir. Özellikle eski Türklerde toplumsal düzenin kurgulanmasında boy, meslek ve hiyerarşik yapıda belirleyici bir işaret ve simge sistemi olarak kullanılmış ve hâlâ kullanılmaya devam etmektedir. Simge; duyularla ifade edilemeyen bir şeyi belirten somut nesne veya işaret, alem, rumuz, timsal, sembollerdir. Bu anlamda semboller, simgeyi oluşturabilir ancak; simgeden farklı olarak semboller sadece bir kavramın görsel olarak nesnelleşmesine ek olarak somut bir görsel, rakam, harf, renk, olay, söz veya kişi de olabilir. Doğru cevap E’dir.
Soru 117
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimliğin oluşumunu sağlayan üç temel unsurdan biridir?
Seçenekler
A
Davranış kimliği
B
İdare kimliği
C
Kültür kimliği
D
Faaliyet kimliği
E
Yönetici kimliği
Açıklama:
Özel veya resmi kurumların ya da markaların
ürün, hizmet, faaliyet alanları ve özelliklerinin
görsel veya düşünsel olarak hedef kitlede yarattığı
imaj, etki veya farkındalık olarak tanımlanabilen
“kurumsal kimlik” üç temel unsurdan
oluşmaktadır:
• İşletme Kimliği: İşletme, üretim, pazarlama,
• Tanıtım kimliği: Görsel kimlik, reklam,
halkla ilişkiler,
• Davranış Kimliği.
ürün, hizmet, faaliyet alanları ve özelliklerinin
görsel veya düşünsel olarak hedef kitlede yarattığı
imaj, etki veya farkındalık olarak tanımlanabilen
“kurumsal kimlik” üç temel unsurdan
oluşmaktadır:
• İşletme Kimliği: İşletme, üretim, pazarlama,
• Tanıtım kimliği: Görsel kimlik, reklam,
halkla ilişkiler,
• Davranış Kimliği.
Soru 118
Aşağıdakilerden hangisi amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken önemli kurallardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kolay uygulanabilmelidir.
B
Özgün tasarlanmalıdır.
C
Kullanım kolaylığı olmalıdır.
D
İşlevsel ve etkin olmalıdır.
E
Çok sayıda renk kullanılmalıdır.
Açıklama:
•İçerisinde bulunulan tarihi ve kültürel özellikler dikkate alınmalıdır.
• Üslup, çizgi, harf ve renk gibi biçimsel özellikleri ile fark yaratmalıdır.
• Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir.
• Çok fazla sayıda renk kullanılmamalıdır.
• Mesaj imge bütünlüğü tam anlamı ile sağlanmış olmalıdır.
• Estetik özellikleriyle dikkat çekici olmalıdır.
• Temsil edeceği şeye göre özgün tasarlanmalıdır.
• Yenilikçi ve yaratıcı düşüncesiyle fark yaratmalıdır.
• İşlevsel ve etkin olmalıdır.
• Kullanım kolaylığı olmalıdır.
• Çok fazla karmaşık biçimsel öge kullanılmamalıdır.
• Kolay uygulanabilmelidir.
• Üslup, çizgi, harf ve renk gibi biçimsel özellikleri ile fark yaratmalıdır.
• Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir.
• Çok fazla sayıda renk kullanılmamalıdır.
• Mesaj imge bütünlüğü tam anlamı ile sağlanmış olmalıdır.
• Estetik özellikleriyle dikkat çekici olmalıdır.
• Temsil edeceği şeye göre özgün tasarlanmalıdır.
• Yenilikçi ve yaratıcı düşüncesiyle fark yaratmalıdır.
• İşlevsel ve etkin olmalıdır.
• Kullanım kolaylığı olmalıdır.
• Çok fazla karmaşık biçimsel öge kullanılmamalıdır.
• Kolay uygulanabilmelidir.
Soru 119
Baskı teknolojisinde kullanılan ve bin adedin üzerinde renk içeren sisteme verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Pantone
B
RGB
C
CMYK
D
Hex
E
Magenta
Açıklama:
Pantone: Baskı teknolojisinde kullanılan bir renk sistemidir. Pantone A.Ş adıyla 1950’de ticari amaçla kurulmuş bir şirkettir. Tasarım ve baskı süreçlerinde ortaya çıkan renk hatalarını ortadan kaldırmak amacıyla oluşturulan PMS (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır.
Soru 120
İletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanmasına verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Grafik tasarım
B
CMYK
C
RGB
D
Pantone
E
Hex
Açıklama:
Grafik Tasarım: Yazmak, çizmek, çoğaltmak gibi özgün tasarım veya tasarımla tamamlanan eylemleri ifade eden grafik tasarım; “İletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanmasıdır.
Soru 121
Dijital teknolojide (yansıtıcılar, tv, bilgisayar,akıllı telefon ekranları vb.) kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasına verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
RGB
B
Hex
C
Pantone
D
CMYK
E
RYK
Açıklama:
RGB, Dijital teknolojide (yansıtıcılar, tv, bilgisayar,akıllı telefon ekranları vb.) kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasıdır.
Soru 122
Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasına verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
CMYK
B
CMKY
C
CYKM
D
MCYK
E
MYCK
Açıklama:
CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır (Cyan, Magenta, Yellow, Key Color/Black = Mavi, Kırmızı, Sarı, Siyah).
Soru 123
Aşağıdakilerden hangisi bütünsel (tek çeşit) kimlik kullanan kuruluş ya da firmalardan biridir?
Seçenekler
A
THY
B
SASA
C
BRİSA
D
SABANCI
E
SALADA
Açıklama:
Bütünsel (tek çeşit) kimlik: Kuruluş ya da firmanın, her yerde veya ürettiği tüm ürünlerde tek bir görsel kimlik kullanmasıdır. THY, Shell vb.
Soru 124
Bir şeyin kime, hangi çağa ait olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, niteliğe ne ad verilir?
Seçenekler
A
Amblem
B
Etiket
C
Barkod
D
Damga
E
İşaret
Açıklama:
Tamga (damga): Bir şeyin kime, hangi çağa ait olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, nitelik olarak tanımlanabilir. Özellikle eski Türklerde toplumsal düzenin kurgulanmasında boy, meslek ve hiyerarşik yapıda belirleyici bir işaret ve simge sistemi olarak kullanılmış ve hâlâ kullanılmaya devam etmektedir.
Soru 125
Zihinde tasarlanan ve gerçekleşmesi özlenen şey, duyu organlarının dıştan algıladığı bir nesnenin bilince yansıyan benzeri, bir uyaran söz konusu olmaksızın bilinçte beliren nesne ve olaylara ne ad verilir?
Seçenekler
A
Simge
B
Logo
C
Sembol
D
İmge
E
Piktogram
Açıklama:
İmge: Zihinde tasarlanan ve gerçekleşmesi özlenen şey, duyu organlarının dıştan algıladığı bir nesnenin bilince yansıyan benzeri, bir uyaran söz konusu olmaksızın bilinçte beliren nesne ve olaylar, hayal, ya da imajdır.
Soru 126
Piktogram için aşağıdakilerden hangisi söylenemez?
Seçenekler
A
Bir nesne, kavram ya da olgunun anlamını çağrıştırır.
B
Herkeste aynı çağrışımı uyandırır.
C
Çok detaylı bir biçimde tasarlanırlar.
D
Dolaysız şekilde algılanırlar.
E
Okuma yazma bilmeyenler bile hızla algılayabilir.
Açıklama:
Piktogram, herkes tarafından kolay ve hızlı algılanabilen, bir nesne, kavram ya da olgunun anlamını çağrıştıran sembollerdir. Fazla detaylı şekilde tasarlanmazlar, dolaysız şekilde algılanırlar, okuma yazma bilmeyenler için bile hızla algılanabilme özelliği vardır.
Soru 127
Aşağıdakilerden hangisi amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken önemli kurallardan biri değildir?
Seçenekler
A
İçerisinde bulunulan tarihi ve kültürel özellikler dikkate alınmalıdır
B
Üslup, çizgi, harf ve renk gibi biçimsel özellikleri ile fark yaratmalıdır
C
Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir
D
Çok fazla sayıda renk kullanılmalıdır
E
Mesaj imge bütünlüğü tam anlamı ile sağlanmış olmalıdır
Açıklama:
Amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken önemli kurallardan biri çok fazla sayıda rengin kullanılmamasıdır. Doğru cevap D'dir.
Soru 128
Bir şeyin kime, hangi çağa ait olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, nitelik aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Tamga
B
Amblem
C
Sembol
D
Logo
E
Kimlik
Açıklama:
Bir şeyin kime, hangi çağa ait olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, nitelik tamgadır. Özellikle eski Türklerde toplumsal düzenin kurgulanmasında boy, meslek ve hiyerarşik yapıda belirleyici bir işaret ve simge sistemi olarak kullanılmış ve hâlâ kullanılmaya devam etmektedir.
Soru 129
- Baskı teknolojisinde kullanılan bir renk sistemidir.
- 1950’de ticari amaçla kurulmuş bir şirkettir.
- Tasarım ve baskı süreçlerinde ortaya çıkan renk hatalarını ortadan kaldırmak amacıyla oluşturulmuştur.
- 1000 adet üzerinde renk içeren katalogtur.
Seçenekler
A
CMYK
B
RGB
C
Pantone
D
Hex
E
Siyah-Beyaz
Açıklama:
E seçeneği kategori dışıdır. Soruda Pantone renk sistemi tanımlanmıştır.
Soru 130
Bugünkü kurumsal kimlik çalışmaları aşağıdaki akımlardan hangisiyle başlamıştır?
Seçenekler
A
AEG
B
Arts&Crafts
C
Peter Behrens
D
Unilever
E
Sabancı
Açıklama:
On dokuzuncu yüzyılın ilk çeyreğinde ortaya çıkan gelişmeler bugünkü anlamda ilk kurumsal kimlik çalışmalarının da yapılmasına ortam hazırlamıştır. Büyük Britanya’da Arts&Crafts akımıyla başlayan tasarım hareketi, 1919 gibi Almanya’da Bauhaus okulunun kurulması ile ortaya çıkmış ve yirminci yüzyılın ilk çeyreğinde özellikle Almanya merkezli şirket sahipleri ürünlerini pazarlama anlamında yoğun şekilde grafik tasarım sanatçılarıyla iş birliği içinde çalışmaya başlamışlardır.
Soru 131
''Herhangi bir fotoğraf baskı için kullanılacak ise _____(1) renk modelinde baskıya gönderilir, aynı fotoğraf web sitesinde gösterilecekse _____(2) olarak yayına gönderilir''. Boşluk olarak yanında parantez içinde gösterilen 1 ve 2 numaralı yerlere gelecek ifadeler hangi seçenekte yer almaktadır?
Seçenekler
A
1:CMYK 2:RGB
B
1:Çoklu 2:Dijital
C
1:RGB 2:Hex
D
1:Hex 2:Pantone
E
1:Hex 2:CMYK
Açıklama:
Soru bir hatırlama sorusudur. Konuyu hatırlayanlar, soruyu yanıtlayabilirler. Kitapta RGB anlatılırken verilen bir örnek soru haline getirilmiştir.
Soru 132
Behrens'in AEG markasına yönelik tasarımlarının önemi aşağıdakilerden hangisinde verilmiştir?
Seçenekler
A
İlk ambalaj tasarımlarının bu markaya yapılmış olması
B
Etkin ve doğru bir kurumsal kimlik oluşturması
C
AEG firması için yeni ürünler tasarlamış olması
D
Görsel tutarlılığa genel bir yaklaşımın ilk denemesi olması
E
Elektrikli ürün konseptlerinden oluşturulması
Açıklama:
Behrens, AEG’ nin tüm görsel kimliğini modern anlamda yaratmış, mimar ve endüstriyel tasarımcı kişiliğini de devreye sokarak AEG için binalar ve ürünler tasarlamıştır. Modern çağın ilk resmi kurumsal kimlik tasarımcısı olan Behrens; fabrikanın inşası, elektrikli ürün konseptlerinin oluşturulması, ambalajlar, kataloglar, broşürler, afişlerin tasarımı, satış mağazalarının dekorasyonu ve hatta işçi lojman binalarının yapımından sorumluydu. Bir şirketteki görsel tutarlılığa genel bir yaklaşımın ilk denemesi olan bu durum, o güne kadar benzeri olmayan bir örnek olarak tarihe geçmiştir.
Soru 133
CMYK içerisinde yer alan anahtar renk hangi seçenekte yer almaktadır?
Seçenekler
A
Mavi
B
Kırmızı
C
Sarı
D
Yeşil
E
Siyah
Açıklama:
CMYK, baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin İngilizce adlarının baş harflerinden oluşan kısaltmadır.Bunlar, Cyan:Mavi, Magenta:Kırmızı, Yellow:Sarı,Key Colour(anahtar renk):Siyah olarak açımlanır.
Soru 134
Özellikle ofset baskı tekniğinde, baskı işlemleriyle çoğaltılması düşünülen çalışmalarda kullanılan renk modeli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ana renkler
B
RGB
C
Pantone
D
CMYK
E
Hex
Açıklama:
Kitapta ilgili konu anlatımında A seçeneğindeki şekliyle bir adlandırma tanımlanmamıştır. Baskı, ofset denilince akla CMYK gelmelidir.
Soru 135
- İletişim sürecinin önemli bir parçasıdır.
- Hem tasarlayan hem de tasarımı izleyen tarafından yorumlanabilir.
- İletişim sürecinde o, bir ara zemin konumundadır.
- Hem sürecin anlamlandırılmasında hem de sürecinin tasarımında önemlidir.
- Üreten, üretilen ve tüketen açısından ortak anlam yaratma çabasının temel yapı taşlarından birisidir.
Seçenekler
A
Grafik tasarım
B
Sembol
C
İmge
D
Görsel kimlik
E
Logo
Açıklama:
Soru bir hatırlama sorusudur. Seçeneklerdeki diğer kavramların tanımları göz önünde bulundurulduğunda, sorulanın imge olduğu açıkça görülecektir.
Soru 136
Aşağıdaki markalaşmış ürün logolarından hangisi destekli kimliğe örnektir?
Seçenekler
A 
B 
C 
D 
E 
Açıklama:
Destekli kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliğine ek olarak yan kuruluş ve markaların ayrıca kendi görsel kimlikleri olabilir. Sabancı Grubu, Koç Grubu, Doğan Medya Grubu vb. Bu durumda; EnerjiSA logosu, görselleştirilmiş destekli kimliğe bir örnektir.
Soru 137
Aşağıdakilerden hangisi baskı amaçlı görsel kimlik çalışmalarından biridir?
Seçenekler
A
Antetli kağıt
B
Android tabanlı uygulamalar
C
Web sitesi
D
Windows tabanlı uygulamalar
E
Televizyon reklamı
Açıklama:
Temel görsel kimlik çalışmaları baskı amaçlı olarak şu şekilde sıralanabilir:
• Amblem, logo (logotyp) çalışmaları
• Farklı boyutlarda antetli kâğıt ve zarf çalışmaları
• Fatura, irsaliye, sipariş formu vs çalışmaları
• Evrak dosyası, bloknot, çanta çalışmaları
• CD, DVD kutu ve etiket çalışmaları
• Kartvizit çalışmaları
• Broşür ve el ilanı gibi tanıtıcı çalışmalar
• Personel kıyafet ve yaka kartı çalışmaları
• Araç giydirme çalışmaları
• Bina içi görseller ve dış cephe çalışmaları
(piktogram, tabela, cephe giydirme vs.)
Dijital amaçlı olarak ise;
• Web sitesi çalışmaları
• Akılı telefon ve tabletler için, Android,
IOS, ve Windows tabanlı uygulamalar
• Kurum ya da ürüne özel diğer çalışmalar
(ambalaj, taşıma kutusu, paketler vs.) görsel kimlik çalışmalarına dahildir.
• Amblem, logo (logotyp) çalışmaları
• Farklı boyutlarda antetli kâğıt ve zarf çalışmaları
• Fatura, irsaliye, sipariş formu vs çalışmaları
• Evrak dosyası, bloknot, çanta çalışmaları
• CD, DVD kutu ve etiket çalışmaları
• Kartvizit çalışmaları
• Broşür ve el ilanı gibi tanıtıcı çalışmalar
• Personel kıyafet ve yaka kartı çalışmaları
• Araç giydirme çalışmaları
• Bina içi görseller ve dış cephe çalışmaları
(piktogram, tabela, cephe giydirme vs.)
Dijital amaçlı olarak ise;
• Web sitesi çalışmaları
• Akılı telefon ve tabletler için, Android,
IOS, ve Windows tabanlı uygulamalar
• Kurum ya da ürüne özel diğer çalışmalar
(ambalaj, taşıma kutusu, paketler vs.) görsel kimlik çalışmalarına dahildir.
Soru 138
Okuma yazma bilmeyenler için bir nesne, kavram ya da olgunun anlamını çağrıştıran sembollere ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Logo
B
Amblem
C
Piktogram
D
Simge
E
Sembol
Açıklama:
Herkes tarafından kolay ve hızlı algılanabilen, bir nesne, kavram ya da olgunun anlamını çağrıştıran sembollere piktogram adı verilmektedir. Fazla detaylı şekilde tasarlanmazlar, dolaysız şekilde algılanırlar, okuma yazma bilmeyenler için bile hızla algılanabilme özelliği vardır.
Soru 139
Amblem ve logonun ortak özelliği aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sözcük özelliği göstermemesi
B
Ürünü tanıtan bir görsel olması
C
Hedef kitlenin okuryazarlığına hitap etmesi
D
Harflerle gösterilmesi
E
Ürünün temel özelliğini vurgulaması
Açıklama:
Amblem; soyut veya nesnel görüntülerle ya da sözcük özelliği göstermeyen harflerle yapılan, kurum, hizmet veya ürünün temel özelliklerini vurgulayan biçimlendirme (stilize) veya simgesel grafik tasarım ürünüdür. Logo; birden fazla harf karakterinin sözcük halinde okunacak biçimde bir araya getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtan amblem özelliği gösteren simgesel grafik tasarım ürünüdür.
Soru 140
İletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanmasına ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
İşletme Kimliği
B
Görsel Kimlik
C
Grafik Tasarım
D
Logotyp
E
Pantone
Açıklama:
İletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanmas grafik tasarımdır.
Soru 141
Görsel iletişim sürecinde iletişim ve grafik tasarım disiplinlerinin bütünlüğünün önemli olmasının nedeni aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Okuryazar olmayan kitleye de hitap edebilmesi
B
Tanırım maliyetinin daha düşük olması
C
Kurumun adını öne çıkarması
D
Kurum ve ürünün mesajını iyi temsil etmesi
E
Kurumun diğer kurumlarla rekabetini desteklemesi
Açıklama:
İletişim sürecinin sağlıklı şekilde işlemesi için, mesajı taşıyan grafik imgelerin doğru ele alınıp tasarlanması çok önemlidir. Burada oluşabilecek bir aksama, planlanan iletişim sürecinde kesintiye neden olabilir. Bu durum, bazen kurum veya ürünle ilgisi olmayan yanlış renk tercihi olarak, bazende mesajı temsil etmeyen, zor okunan bir yazı karakteri olarak ortaya çıkabilir. Bu bağlamda görsel iletişim sürecinde iletişim ve grafik tasarım disiplinlerinin bütünleşik yapısı önemlidir.
Soru 142
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimliğin temel unsurlarından biri olan 'tanıtım kimliğinin' bir parçasıdır?
Seçenekler
A
İşletme
B
Pazarlama
C
Görsel kimlik
D
Üretim
E
Davranış
Açıklama:
“Kurumsal kimlik” üç temel unsurdan oluşmaktadır: • İşletme Kimliği: İşletme, üretim, pazarlama,
• Tanıtım kimliği: Görsel kimlik, reklam, halkla ilişkiler • Davranış Kimliği
Doğru cevap C seçeneğidir.
• Tanıtım kimliği: Görsel kimlik, reklam, halkla ilişkiler • Davranış Kimliği
Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 143
Duyularla ifade edilemeyen bir şeyi belirten somut nesne veya işaret, alem, rumuz, timsal, sembollere ne ad verilir?
Seçenekler
A
Amblem
B
Logo
C
Simge
D
İmge
E
Tamga
Açıklama:
Simge; duyularla ifade edilemeyen bir şeyi belirten somut nesne veya işaret, alem, rumuz, timsal, sembollerdir. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 144
"Eski Türklerde toplumsal düzenin kurgulanmasında boy, meslek ve hiyerarşik yapıda belirleyici bir işaret ve simge sistemi olarak kullanılan ve günümüzde de kullanılmaya devam eden; bir şeyin kime, hangi çağa ait olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, niteliğe verilen ad" hangi seçenekte yer almaktadır?
Seçenekler
A
İm
B
Amblem
C
Tamga
D
Sembol
E
Logo
Açıklama:
Amblem: Kurum, hizmet ve ürünlere görsel kimlik kazandıran, sözcük özelliği göstermeyen, soyut veya nesnel görüntülerle ya da harf biçimleri ile oluşturulan simgelerdir.
Tamga (damga):Bir şeyin kime, hangi çağa ait olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, nitelik olarak tanımlanabilir. Özellikle eski Türklerde toplumsal düzenin kurgulanmasında boy, meslek ve hiyerarşik yapıda belirleyici bir işaret ve simge sistemi olarak kullanılmış ve hâlâ kullanılmaya devam etmektedir.
Simge/sembol:Simge; duyularla ifade edilemeyen bir şeyi belirten somut nesne veya işaret, alem, rumuz, timsal, sembollerdir. Bu anlamda semboller, simgeyi oluşturabilir ancak; simgeden farklı olarak semboller sadece bir kavramın görsel olarak nesnelleşmesine ek olarak somut bir görsel, rakam, harf, renk, olay, söz veya kişi de olabilir.
İm:İşaret
Tamga (damga):Bir şeyin kime, hangi çağa ait olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, nitelik olarak tanımlanabilir. Özellikle eski Türklerde toplumsal düzenin kurgulanmasında boy, meslek ve hiyerarşik yapıda belirleyici bir işaret ve simge sistemi olarak kullanılmış ve hâlâ kullanılmaya devam etmektedir.
Simge/sembol:Simge; duyularla ifade edilemeyen bir şeyi belirten somut nesne veya işaret, alem, rumuz, timsal, sembollerdir. Bu anlamda semboller, simgeyi oluşturabilir ancak; simgeden farklı olarak semboller sadece bir kavramın görsel olarak nesnelleşmesine ek olarak somut bir görsel, rakam, harf, renk, olay, söz veya kişi de olabilir.
İm:İşaret
Soru 145
''Zihinde tasarlanan ve gerçekleşmesi özlenen şey, duyu organlarının dıştan algıladığı bir nesnenin bilince yansıyan benzeri, bir uyaran söz konusu olmaksızın bilinçte beliren nesne ve olaylar, hayal'' anlamında kullanılan kavram hangi seçenekte yer almaktadır?
Seçenekler
A
Fikir
B
Yaratıcılık
C
Simge
D
Düş
E
İmge
Açıklama:
Soruda imge kavramı sorulmuştur.
Soru 146
Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltması aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
RGB
B
Pantone
C
HEX
D
CMYK
E
HET
Açıklama:
CMYK; Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır (Cyan, Magenta, Yellow, Key ). Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 147
Aşağıdakilerden hangisi zihinde tasarlanan ve gerçekleşmesi özlenen şey, duyu organlarının dıştan algıladığı bir nesnenin bilince yansıyan benzeri, bir uyaran söz konusu olmaksızın bilinçte beliren nesne ve olaylar, hayal, imaj olarak tanımlanmaktadır?
Seçenekler
A
Sembol
B
Tamga
C
Amblem
D
İmge
E
Görsel kimlik
Açıklama:
İmge, zihinde tasarlanan ve gerçekleşmesi özlenen şey, duyu organlarının dıştan algıladığı bir nesnenin bilince yansıyan benzeri, bir uyaran söz konusu olmaksızın bilinçte beliren nesne ve olaylar, hayal, imajdır. Doğru cevap D’dir.
Soru 148
Aşağıdakilerden hangisi soyut veya nesnel görüntülerle ya da sözcük özelliği göstermeyen harflerle yapılan, kurum, hizmet veya ürünün temel özelliklerini vurgulayan biçimlendirme (stilize) veya simgesel grafik tasarım ürünü olarak ifade edilir?
Seçenekler
A
Logo
B
İmge
C
Amblem
D
Tamga
E
Simge
Açıklama:
Amblem, soyut veya nesnel görüntülerle ya da sözcük özelliği göstermeyen harflerle yapılan, kurum, hizmet veya ürünün temel özelliklerini vurgulayan biçimlendirme (stilize) veya simgesel grafik tasarım ürünüdür. Doğru cevap C’dir.
Soru 149
Birden fazla harf karakterinin sözcük halinde okunacak biçimde bir araya getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtan amblem özelliği gösteren simgesel grafik tasarım ürünü olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İmge
B
Tamga
C
Görsel kimlik
D
Logotype
E
Logo
Açıklama:
Logo, birden fazla harf karakterinin sözcük halinde okunacak biçimde bir araya getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtan amblem özelliği gösteren simgesel grafik tasarım ürünüdür. Doğru cevap E’dir.
Soru 150
İletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanması şeklinde ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Görsel tasarım
B
Stratejik tasarım
C
Grafik tasarım
D
Bigisayar tasarım
E
Görsel kimlik
Açıklama:
Grafik Tasarım, yazmak, çizmek, çoğaltmak gibi özgün tasarım veya tasarımla tamamlanan eylemleri ifade eden grafik tasarım; “İletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanmasıdır. Doğru cevap C’dir.
Soru 151
I. Davranış kimliği II. Görsel kimlik III. Tanıtım kimliği IV. Markalaşmış kimlik V. İşletme kimliği, Yukarıdaki ifadelerden hangileri kurumsal kimliğin temel unsurlarındandır?
Seçenekler
A
I ve II
B
I, III ve V
C
I, II ve III
D
Yalnız II
E
III ve IV
Açıklama:
Kurumsal kimliğin temel unsurları davranış kimliği, tanıtım kimliği ve işletme kimliğidir. Doğru cevap B’dir.
Soru 152
I. İşletme kimliği
II. Bütünsel kimlik.
III. Destekli kimlik.
IV. Markalaşmış kimlik
V. Davranış kimliği
Yukarıdaki kavramlardan hangileri görsel kimliğin temel unsurlarıdır?
II. Bütünsel kimlik.
III. Destekli kimlik.
IV. Markalaşmış kimlik
V. Davranış kimliği
Yukarıdaki kavramlardan hangileri görsel kimliğin temel unsurlarıdır?
Seçenekler
A
II, III ve IV
B
I, II ve IV
C
III, IV ve V
D
I ve V
E
II ve V
Açıklama:
Görsel kimliğin temel unsurları bütünsel kimlik, destekli kimlik ve markalaşmış kimliktir. Doğru cevap A’dır.
Soru 153
I. Tamga
II. Logo
III. İmge
IV. Logotype
V. Amblem
Yukarıdaki ifadelerden hangileri görsel kimlik tasarımında kullanılan grafik simgelerine ilişkindir?
II. Logo
III. İmge
IV. Logotype
V. Amblem
Yukarıdaki ifadelerden hangileri görsel kimlik tasarımında kullanılan grafik simgelerine ilişkindir?
Seçenekler
A
I, III ve IV
B
II ve III
C
III, IV ve V
D
I ve V
E
II, IV ve V
Açıklama:
Görsel kimlik tasarımında kullanılan grafik simgeleri amblem, logo ve lotyptir. Doğru cevap E’dir.
Soru 154
I. RGB
II. HEX
III. CMYK
IV. Logotype
V. Pantone
Yukarıdakilerden hangileri bilgisayarlı grafik tasarımda kullanılan renk sistemlerinden değildir?
II. HEX
III. CMYK
IV. Logotype
V. Pantone
Yukarıdakilerden hangileri bilgisayarlı grafik tasarımda kullanılan renk sistemlerinden değildir?
Seçenekler
A
I, III ve IV
B
II ve III
C
Yalnız IV
D
II ve V
E
II, IV ve V
Açıklama:
Bilgisayarlı grafik tasarımda kullanılan renk sistemleri CMYK, RGB, Pantone ve Web renkleri (Hex)’dir. Doğru cevap C’dir.
Soru 155
'İmge' kavramı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Hem tasarlayan hem de tasarımı izleyen tarafından yorumlanabilir.
B
İçeriğinde algılama, hayal etme, düşünme ve görsellik yer almaktadır.
C
Fransızca ve İngilizce’ de kullanılan “image” sözcüğünden geldiği düşünülmektedir.
D
Amblem ve logo yapılarının birlikte kullanıldığı simgesel grafik tasarım ürünüdür.
E
İletişim sürecinin önemli bir parçasıdır.
Açıklama:
İmgeler iletişim sürecinin önemli bir parçasıdır. İmge, hem tasarlayan hem de tasarımı izleyen tarafından yorumlanabilir. Bu yorumlama çabası iletişim sürecinde etkili olabilir. İletişim sürecinde imge bir ara zemin konumundadır, imgelerin kaynaklık ettiği ve sürecin anlam kazandığı yerin imgelerle özneler arasındaki zemin olduğu söylenebilir. Buradan hareketle; imge, hem sürecin anlamlandırılmasında hem de sürecin inşasında yani tasarımında önemlidir. Bir başka ifade ile üreten, üretilen ve tüketen açısından ortak anlam yaratma çabasının temel yapı taşlarından birisidir. Fransızca ve İngilizce’ de kullanılan “image” sözcüğünden geldiği düşünülmektedir. Genel olarak bakıldığında “imge” kelimesinin içeriğinde algılama, hayal etme, düşünme ve görsellik yer almaktadır. Logotyp ise; genel olarak amblem ve logo yapılarının birlikte kullanıldığı simgesel grafik tasarım ürünüdür. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 156
'Birden fazla harf karakterinin sözcük halinde okunacak biçimde bir araya getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtan amblem özelliği gösteren simgesel grafik tasarım ürünüdür'. Bu ifade aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?
Seçenekler
A
Amblem
B
Logo
C
Logotyp
D
Piktogram
E
Font
Açıklama:
Logo; birden fazla harf karakterinin sözcük halinde okunacak biçimde bir araya getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtan amblem özelliği gösteren simgesel grafik tasarım ürünüdür. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 157
İlk kurumsal kimlik tasarımcısı olarak tarihe geçen Peter Behrens, hangi şirket için çalışmıştır?
Seçenekler
A
BOSCH
B
AEG
C
FAKİR
D
P&G
E
AUER
Açıklama:
1907 yılına gelindiğinde; mimar, öğretmen, grafik tasarımcı Peter Behrens, AEG (Allgemeine
Elektrizitäts-Gesellschaft) şirketinin başkanı tarafından, sadece grafikler için değil aynı zamanda
binalar, girişler ve ürünlerde de AEG için tek model bir tasarım stilinin formülleştirilmesi için
görevlendirilmiştir. Böylece Behrens, ilk kurumsal kimlik tasarımcısı olarak tarihe geçmiştir.
Peter Behrens, AEG (Allgemeine Elektrizitäts-Gesellschaft) şirketi için çalışmıştır.
Elektrizitäts-Gesellschaft) şirketinin başkanı tarafından, sadece grafikler için değil aynı zamanda
binalar, girişler ve ürünlerde de AEG için tek model bir tasarım stilinin formülleştirilmesi için
görevlendirilmiştir. Böylece Behrens, ilk kurumsal kimlik tasarımcısı olarak tarihe geçmiştir.
Peter Behrens, AEG (Allgemeine Elektrizitäts-Gesellschaft) şirketi için çalışmıştır.
Soru 158
Aşağıdakilerden hangisi “kurumsal kimlik” kavramının temel unsurlarından birisidir?
Seçenekler
A
İşletme Kimliği
B
Görevli Kimliği
C
Personel Kimliği
D
Üye Kimliği
E
Dijital Kimlik
Açıklama:
Özel veya resmi kurumların ya da markaların ürün, hizmet, faaliyet alanları ve özelliklerinin görsel veya düşünsel olarak hedef kitlede yarattığı imaj, etki veya farkındalık olarak tanımlanabilen “kurumsal kimlik” üç temel unsurdan oluşmaktadır:
• İşletme Kimliği: İşletme, üretim, pazarlama,
• Tanıtım kimliği: Görsel kimlik, reklam, halkla ilişkiler,
• Davranış Kimliği.
İşletme Kimliği “kurumsal kimlik” kavramının temel unsurlarından birisidir.
• İşletme Kimliği: İşletme, üretim, pazarlama,
• Tanıtım kimliği: Görsel kimlik, reklam, halkla ilişkiler,
• Davranış Kimliği.
İşletme Kimliği “kurumsal kimlik” kavramının temel unsurlarından birisidir.
Soru 159
Etkin bir pazarlama konsepti olan Bütünleşik Pazarlama İletişimi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
IPC
B
IMC
C
ITC
D
INC
E
IRC
Açıklama:
(IMC: Integrated Marketing Communication) televizyon reklamları, gazete ilanları, dergi reklamları, açık hava reklamları (clp, bilboard, afiş vs.), halkla ilişkiler faaliyetleri ve promosyon kampanyaları çalışmalarında kullanılmaktadır. Kurum ya da ürünün görsel kimliğini yaratan simgeler bu çalışmalarda anahtar konumdadır.
Etkin bir pazarlama konsepti olan Bütünleşik Pazarlama İletişimi IMC'dir. (IMC: Integrated Marketing Communication)
Etkin bir pazarlama konsepti olan Bütünleşik Pazarlama İletişimi IMC'dir. (IMC: Integrated Marketing Communication)
Soru 160
Tasarlanan tüm görsel yapı için uyulması zorunlu olan bir biçimsel standart sistemi getirmeyi amaçlayan görsel kimlik tasarımı; bu kuralları, görsel kimlik standartlarının süreklilik kazanması, yayılması, sistemleşerek farklı ortam ve zamanlarda uygulanabilir olması, farklı uygulayıcılar tarafından aynı standartlarda uygulanabilmesi için hazırlanan kitapçığa ne ad verilir?
Seçenekler
A
Firma el kitapçığı
B
Firma işletim kitapçığı
C
Görsel kimlik kitapçığı
D
Uygulama kitapçığı
E
Başvuru kitapçığı
Açıklama:
Böylece kurumsal kimliğin yaratılmasında önemli bir aşama olan görsel kimlik çalışmaları için bir tasarım
standart ve sistemi geliştirilmiş olur. Görsel kimlik kitapçığı, planlanan kimlik oluşumunun sürdürülebilir bir faaliyet olmasına da imkân tanır. Herhangi bir zaman diliminde başlamış olan bir görsel kimlik çalışması, görsel kimlik kitapçığı ile belirlenmiş olan standart yapısal ögelerle devam ettirilebilir ve bu durum sürdürülebilir bir tasarım anlayışını yaratır.
Tasarlanan tüm görsel yapı için uyulması zorunlu olan bir biçimsel standart sistemi getirmeyi amaçlayan görsel kimlik tasarımı; bu kuralları, görsel kimlik standartlarının süreklilik kazanması, yayılması, sistemleşerek farklı ortam ve zamanlarda uygulanabilir olması, farklı uygulayıcılar tarafından aynı standartlarda uygulanabilmesi için hazırlanan kitapçığa görsel kimlik kitapçığı adı verilir.
standart ve sistemi geliştirilmiş olur. Görsel kimlik kitapçığı, planlanan kimlik oluşumunun sürdürülebilir bir faaliyet olmasına da imkân tanır. Herhangi bir zaman diliminde başlamış olan bir görsel kimlik çalışması, görsel kimlik kitapçığı ile belirlenmiş olan standart yapısal ögelerle devam ettirilebilir ve bu durum sürdürülebilir bir tasarım anlayışını yaratır.
Tasarlanan tüm görsel yapı için uyulması zorunlu olan bir biçimsel standart sistemi getirmeyi amaçlayan görsel kimlik tasarımı; bu kuralları, görsel kimlik standartlarının süreklilik kazanması, yayılması, sistemleşerek farklı ortam ve zamanlarda uygulanabilir olması, farklı uygulayıcılar tarafından aynı standartlarda uygulanabilmesi için hazırlanan kitapçığa görsel kimlik kitapçığı adı verilir.
Soru 161
Aşağıdakilerden hangisi grafik simgeleri arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Amblem
B
Logo
C
Logotyp
D
Piktogram
E
Barkod
Açıklama:
Amblem/logo, logotyp, piktogram grafik simgeleridir.
Barkod grafik simgelerinden biri değildir.
Barkod grafik simgelerinden biri değildir.
Soru 162
Aşağıdakilerden hangisi baskı teknolojisinde kullanılan renkleri ifade etmektedir?
Seçenekler
A
RGB
B
PSD
C
HEX
D
CMYK
E
RAL
Açıklama:
RGB: Dijital teknolojide kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasıdır (Red, Green, Blue).
Pantone: (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır.
Web Renkleri (HEX): Web renkleri oluşturmak için web sayfası tasarımında kullanılan program kod sistemidir.
CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır
(Cyan, Magenta, Yellow, Key ).
Pantone: (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır.
Web Renkleri (HEX): Web renkleri oluşturmak için web sayfası tasarımında kullanılan program kod sistemidir.
CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır
(Cyan, Magenta, Yellow, Key ).
Soru 163
Soyut veya nesnel görüntülerle ya da sözcük özelliği göstermeyen harflerle yapılan, kurum, hizmet veya ürünün temel özelliklerini vurgulayan biçimlendirme (stilize) veya simgesel grafik tasarım ürünü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Logo
B
Logotyp
C
Piktogram
D
Amblem
E
İmge
Açıklama:
Logo; birden fazla harf karakterinin sözcük halinde okunacak biçimde bir araya getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtan amblem özelliği gösteren simgesel grafik tasarım ürünüdür. Logotyp; genel olarak amblem ve logo yapılarının birlikte kullanıldığı simgesel grafik tasarım ürünüdür.
Soyut veya nesnel görüntülerle ya da sözcük özelliği göstermeyen harflerle yapılan, kurum, hizmet veya ürünün temel özelliklerini vurgulayan biçimlendirme (stilize) veya simgesel grafik tasarım ürünü Amblem'dir.
Soyut veya nesnel görüntülerle ya da sözcük özelliği göstermeyen harflerle yapılan, kurum, hizmet veya ürünün temel özelliklerini vurgulayan biçimlendirme (stilize) veya simgesel grafik tasarım ürünü Amblem'dir.
Soru 164
Amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken bazı önemli kurallar bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu kurallar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir.
B
Çok fazla sayıda renk kullanılmalıdır.
C
Estetik özellikleriyle dikkat çekici olmalıdır.
D
Yenilikçi ve yaratıcı düşüncesiyle fark yaratmalıdır.
E
Kullanım kolaylığı olmalıdır.
Açıklama:
Ablem/Logo/Logotyp, her kurum, hizmet veya düşünceye göre farklı şekillerde kullanılabilir.
Sadece biçimsel soyut ya da somut simgesel olarak veya sadece tipografik olarak ya da sadece hem simgesel
hem tipografik olarak kullanılabileceğine yönelik herhangi bir kural veya sınırlama bulunmamaktadır.
Ancak; amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi
gereken bazı önemli kurallar bulunmaktadır. Aslında bu kurallar diğer tüm tasarım çalışmaları için de geçerlidir.
Tam tersine çok fazla sayıda renk kullanılmamalıdır.
Sadece biçimsel soyut ya da somut simgesel olarak veya sadece tipografik olarak ya da sadece hem simgesel
hem tipografik olarak kullanılabileceğine yönelik herhangi bir kural veya sınırlama bulunmamaktadır.
Ancak; amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi
gereken bazı önemli kurallar bulunmaktadır. Aslında bu kurallar diğer tüm tasarım çalışmaları için de geçerlidir.
Tam tersine çok fazla sayıda renk kullanılmamalıdır.
Soru 165
Grafik tasarım aşağıdakilerden hangi işlevi yerine getiremez?
Seçenekler
A
Bir kavramı açıklayabilir
B
Bir şirketi tanıtabilir,
C
Bir fikri değiştirebilir
D
Bir müşteriyi satın almaya ikna edebilir
E
Hava olaylarını değiştirebilir
Açıklama:
Grafik sanatlar, sanayi devriminin iletişim ihtiyaçlarına verilen doğal bir cevaptır ve büyüyen tüketici toplumuna ürünleri satmak için kullanılmıştır. Artık, reklam grafikleri mesleğin belki de en önemli üretim unsurları hâline gelmiştir.
Elbette Grafik tasarım hava olaylarını değiştiremez.
Elbette Grafik tasarım hava olaylarını değiştiremez.
Soru 166
İnsanlığın var oluş serüveninde iletişim kurma yolları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Söz
B
Yazı
C
İşaret
D
Resim
E
Destan
Açıklama:
İnsanlığın var oluş serüveninde iletişim kurma çabası hep önemli olmuştur. Söz, yazı, işaret, resim,
grafik gibi değişik yöntem ve yollar iletişim için denenmiş, yüz yüze iletişim ve araçlarla iletişim
olarak çeşitlenmiştir. Bu bağlamda grafik tasarım olgusu araçlarla iletişim yöntemine girmektedir.
Destan iletişim kurma yolları arasında yer almaz.
grafik gibi değişik yöntem ve yollar iletişim için denenmiş, yüz yüze iletişim ve araçlarla iletişim
olarak çeşitlenmiştir. Bu bağlamda grafik tasarım olgusu araçlarla iletişim yöntemine girmektedir.
Destan iletişim kurma yolları arasında yer almaz.
Soru 167
Amblem ve logo yapılarının birlikte kullanıldığı simgesel grafik tasarım ürünü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İmge
B
Sembol
C
Logograph
D
Piktogram
E
Logotyp
Açıklama:
Logotyp; genel olarak amblem ve logo yapılarının birlikte kullanıldığı simgesel grafik tasarım ürünüdür. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 168
Aşağıdakilerden hangisi amblem/logo veya logotyp tasarımında dikkat edilmesi gereken kurallardan biri değildir?
Seçenekler
A
Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir.
B
Fazla sayıda renk kullanılmalıdır.
C
Estetik özellikleriyle dikkat çekici olmalıdır.
D
Kullanım kolaylığı olmalıdır.
E
Yenilikçi ve yaratıcı düşüncesiyle fark yaratmalıdır.
Açıklama:
Amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken bazı önemli kurallar bulunmaktadır.Bunlar şöyle sıralanır:
Doğru cevap B seçeneğidir.
- İçerisinde bulunulan tarihi ve kültürel özellikler dikkate alınmalıdır.
- Üslup, çizgi, harf ve renk gibi biçimsel özellikleri ile fark yaratmalıdır.
- Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir.
- Çok fazla sayıda renk kullanılmamalıdır.
- Mesaj imge bütünlüğü tam anlamı ile sağlanmış olmalıdır.
- Estetik özellikleriyle dikkat çekici olmalıdır.
- Temsil edeceği şeye göre özgün tasarlanmalıdır.
- Yenilikçi ve yaratıcı düşüncesiyle fark yaratmalıdır.
- İşlevsel ve etkin olmalıdır.
- Kullanım kolaylığı olmalıdır.
- Çok fazla karmaşık biçimsel öge kullanılmamalıdır.
- Kolay uygulanabilmelidir.
Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 169
İletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanmasına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Amblem
B
Görsel kimlik
C
Grafik tasarım
D
Görsel kimlik kitapçığı
E
Tanıtım kimliği
Açıklama:
Grafik tasarım; iletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanmasıdır. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 170
I. Baskı teknolojisinde kullanılan bir renk sistemidir. II.1950’de ticari amaçla kurulmuş bir şirkettir. III.Tasarım ve baskı süreçlerinde ortaya çıkan renk hatalarını ortadan kaldırmak amacıyla standart bir renk anahtarını üretmiştir. Yukarıdaki özellikler grafik tasarımda kullanılan renk sistemlerinden hangisine aittir?
Seçenekler
A
Pantone
B
RGB
C
CMYK
D
HEX
E
CYMK
Açıklama:
Pantone; baskı teknolojisinde kullanılan bir renk sistemidir. Pantone A.Ş adıyla 1950’de ticari amaçla kurulmuş bir şirkettir. Tasarım ve baskı sü- reçlerinde ortaya çıkan renk hatalarını ortadan kaldırmak amacıyla oluşturulan PMS (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 171
1907 yılında ilk kurumsal kimlik tasarımcısı olarak tarihe geçen kişi/kişiler aşağıdaki seçeneklerin hangisinde verilmiştir?
Seçenekler
A
Grunig ve Repper
B
Peter Behrens
C
Moss ve Warnaby
D
Steyn
E
Dr. Sanaghan
Açıklama:
1907 yılına gelindiğinde; mimar, öğretmen, grafik tasarımcı Peter Behrens, AEG (Allgemeine Elektrizitäts-Gesellschaft) şirketinin başkanı tarafından, sadece grafikler için değil aynı zamanda binalar, girişler ve ürünlerde de AEG için tek model bir tasarım stilinin formülleştirilmesi için görevlendirilmiştir. Böylece Behrens, ilk kurumsal kimlik tasarımcısı olarak tarihe geçmiştir.
Soru 172
Tasarlanan kurumun logosundan bina renklerine kadar detaylı bir tasarım serisi ile güçlü bir şekilde algılanabilen kurumsal kimlik unsuru aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İşletme kimliği
B
Pazarlamacı kimliği
C
Görsel kimlik
D
Davranış kimliği
E
Estetik kimliği
Açıklama:
Özel veya resmi kurumların ya da markaların ürün, hizmet, faaliyet alanları ve özelliklerinin görsel veya düşünsel olarak hedef kitlede yarattığı imaj, etki veya farkındalık olarak tanımlanabilen “kurumsal kimlik” üç temel unsurdan oluşmaktadır:
• İşletme Kimliği: İşletme, üretim, pazarlama,
• Tanıtım kimliği: Görsel kimlik, reklam, halkla ilişkiler,
• Davranış Kimliği.
Kurumsal kimlik; görsel kimlik çalışmaları ile tasarlanan kurumun logosundan bina renklerine kadar detaylı bir tasarım serisi ile güçlü bir şekilde algılanabilir.
• İşletme Kimliği: İşletme, üretim, pazarlama,
• Tanıtım kimliği: Görsel kimlik, reklam, halkla ilişkiler,
• Davranış Kimliği.
Kurumsal kimlik; görsel kimlik çalışmaları ile tasarlanan kurumun logosundan bina renklerine kadar detaylı bir tasarım serisi ile güçlü bir şekilde algılanabilir.
Soru 173
Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliği arka planda olduğu ama ürün ve hizmet kalemlerinin markaların görsel kimlikleri ön planda olduğu görsel kimlik çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Bütünsel kimlik
B
Çatı kimlik
C
Destekli kimlik
D
Markalaşmış kimlik
E
Ana kimlik
Açıklama:
Markalaşmış kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliği arka plandadır ama ürün ve hizmet kalemlerinin markaların görsel kimlikleri ön plandadır. Ürün ve
hizmet ayrı bir marka görsel kimliğine sahiptir. Ana firma çoğu zaman pek fazla bilinmeyebilir. Unilever vb.
hizmet ayrı bir marka görsel kimliğine sahiptir. Ana firma çoğu zaman pek fazla bilinmeyebilir. Unilever vb.
Soru 174
Görsel kimlik oluşturma ile ilgili aşağıda verilenlerden hangisi doğru değildir?
Seçenekler
A
Anında tanınan ve kurumun özünü yansıtan tutarlı bir imgedir.
B
Yalnızca markaya ait bir işaret üretmektir.
C
Kurumun felsefesini, özelliklerini yansıtacak görsel bileşenlerden yararlanılır.
D
Oluşabilecek herhangi bir aksama, kurumsal kimliği çok olumsuz yönde etkiler.
E
Tasarımcının ya da müşterinin hoşuna gidiyor diye her görsel yapı kullanılmaz.
Açıklama:
- Görsel kimlik, anında tanınan ve kurumun özünü yansıtan tutarlı bir imgedir.
- Görsel kimlik yaratmak, yalnızca markaya ait bir işaret üretmekten ibaret değildir; renk paletinden font yapılarına dek pek çok alanı kapsar.
- Görsel kimlik yapısı oluşturulurken; kurumun felsefesini, faaliyetini, özelliklerini yansıtacak ortak anlam yaratacak görsel bileşenlerden yararlanılır.
- Görsel kimlik çalışmalarında oluşabilecek herhangi bir aksama veya olumsuzluk, kurumsal kimliği çok olumsuz yönde etkiler. Salt tasarımcının ya da müşterinin hoşuna gidiyor diye her türlü görsel yapının kullanılması doğru bir yaklaşım tarzı değildir.
Soru 175
Aşağıda görsel kimlik ile ilgili verilen bilgilerin hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
CMYK: Dijital teknolojide kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasıdır.
B
Web Renkleri (HEX): Standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır
C
Pantone:Web renkleri oluşturmak için web sayfası tasarımında kullanılan program kod sistemidir.
D
Piktogram: Herkes tarafından kolay ve hızlı algılanabilen, bir nesne, kavram ya da olgunun anlamını çağrıştıran sembollerdir.
E
RGB: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır.
Açıklama:
- Piktogram: Herkes tarafından kolay ve hızlı algılanabilen, bir nesne, kavram ya da olgunun anlamını çağrıştıran sembollerdir.
- CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır.
- RGB: Dijital teknolojide kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasıdır.
- Pantone: (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır.
- Web Renkleri (HEX): Web renkleri oluşturmak için web sayfası tasarımında kullanılan program kod sistemidir.
Soru 176
Hem tasarlayan hem de tasarımı izleyen kişi tarafından yorumlanabilen görsel kimlik parçası aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sembol
B
İmge
C
Logo
D
Font
E
Amblem
Açıklama:
İmgeler iletişim sürecinin önemli bir parçasıdır. İmge, hem tasarlayan hem de tasarımı izleyen tarafından yorumlanabilir. Bu yorumlama çabası iletişim sürecinde etkili olabilir.
Soru 177
Birden fazla harf karakterinin sözcük halinde okunacak biçimde bir araya getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtan simgesel grafik tasarım ürünü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İmge
B
Logo
C
Amblem
D
Logotyp
E
Piktogram
Açıklama:
Logo; birden fazla harf karakterinin sözcük halinde okunacak biçimde bir araya getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtan amblem özelliği gösteren simgesel grafik tasarım ürünüdür.
Soru 178
Aşağıdakilerden hangisi amblem/logo veya logotyp tasarımında bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken önemli kurallardan biri değildir?
Seçenekler
A
İçerisinde bulunulan tarihi ve kültürel özellikler dikkate alınmalıdır.
B
Üslup, çizgi, harf ve renk gibi biçimsel özellikleri ile fark yaratmalıdır.
C
Mesaj imge bütünlüğü tam anlamı ile sağlanmış olmalıdır.
D
Temsil edeceği şeye göre özgün tasarlanmalıdır.
E
Estetiki güzellik için çok sayıda renk kullanarak dikkat çekmesi sağlanmalıdır.
Açıklama:
Amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken bazı önemli kurallar bulunmaktadır. Aslında bu kurallar diğer tüm tasarım çalışmaları için de geçerlidir. Bunlar şu şekilde sıralanabilir;
• İçerisinde bulunulan tarihi ve kültürel özellikler dikkate alınmalıdır.
• Üslup, çizgi, harf ve renk gibi biçimsel özellikleri ile fark yaratmalıdır.
• Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir.
• Çok fazla sayıda renk kullanılmamalıdır.
• Mesaj imge bütünlüğü tam anlamı ile sağlanmış olmalıdır.
• Estetik özellikleriyle dikkat çekici olmalıdır.
• Temsil edeceği şeye göre özgün tasarlanmalıdır.
• Yenilikçi ve yaratıcı düşüncesiyle fark yaratmalıdır.
• İşlevsel ve etkin olmalıdır.
• Kullanım kolaylığı olmalıdır.
• Çok fazla karmaşık biçimsel öge kullanılmamalıdır.
• Kolay uygulanabilmelidir.
• İçerisinde bulunulan tarihi ve kültürel özellikler dikkate alınmalıdır.
• Üslup, çizgi, harf ve renk gibi biçimsel özellikleri ile fark yaratmalıdır.
• Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir.
• Çok fazla sayıda renk kullanılmamalıdır.
• Mesaj imge bütünlüğü tam anlamı ile sağlanmış olmalıdır.
• Estetik özellikleriyle dikkat çekici olmalıdır.
• Temsil edeceği şeye göre özgün tasarlanmalıdır.
• Yenilikçi ve yaratıcı düşüncesiyle fark yaratmalıdır.
• İşlevsel ve etkin olmalıdır.
• Kullanım kolaylığı olmalıdır.
• Çok fazla karmaşık biçimsel öge kullanılmamalıdır.
• Kolay uygulanabilmelidir.
Soru 179
Tasarım ve baskı süreçlerinde ortaya çıkan renk hatalarını ortadan kaldırmak amacıyla oluşturulan ve baskı teknolojisinde kullanılan renk sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Pantone
B
CMYK
C
RGB
D
Web Renkleri
E
Logotyp
Açıklama:
Pantone: Baskı teknolojisinde kullanılan bir renk sistemidir. Pantone A.Ş adıyla 1950’de ticari amaçla kurulmuş bir şirkettir. Tasarım ve baskı süreçlerinde ortaya çıkan renk hatalarını ortadan kaldırmak amacıyla oluşturulan PMS (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır. 1000 adet üzerinde renk içeren Pantone kataloğu grafik tasarımcılar ve matbaacılar için baskı sürecinde hatasız sonuç almayı sağlamaktadır. Pantone rengi baskıda cmyk mantığı ile oluşturulmaz, dört renge ilave olarak ya da yalnız da basılabilir.
Soru 180
"İletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanması" aşağıdaki kavramlardan hangini karşılamaktadır?
Seçenekler
A
Grafik tasarım
B
Görsel kimlik
C
Logotyp
D
Görsel algı
E
İmge
Açıklama:
Grafik Tasarım: Yazmak, çizmek, çoğaltmak gibi özgün tasarım veya tasarımla
tamamlanan eylemleri ifade eden grafik tasarım; “İletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanmasıdır.
tamamlanan eylemleri ifade eden grafik tasarım; “İletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanmasıdır.
Soru 181
"Kurum, hizmet ve ürünlere görsel kimlik kazandıran, sözcük özelliği göstermeyen, soyut veya nesnel görüntülerle ya da harf biçimleri ile oluşturulan simgelerdir."
Yukarıda tanımı verilen terim aşağıdakilerden hangisidir?
Yukarıda tanımı verilen terim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Amblem
B
Tamga
C
Sembol
D
Kurumsal kimlik
E
Görsel kimlik
Açıklama:
Amblem: Kurum, hizmet ve ürünlere görsel kimlik kazandıran, sözcük özelliği göstermeyen, soyut veya nesnel görüntülerle ya da harf biçimleri ile oluşturulan simgelerdir.
Soru 182
Kurumsal kimlik kaç temel unsurdan oluşmaktadır?
Seçenekler
A
2
B
3
C
4
D
5
E
6
Açıklama:
“Kurumsal kimlik” üç temel unsurdan oluşmaktadır: • İşletme Kimliği: İşletme, üretim, pazarlama, • Tanıtım kimliği: Görsel kimlik, reklam, halkla ilişkiler, • Davranış Kimliği
Soru 183
• Amblem, logo (logotyp) çalışmaları
• Farklı boyutlarda antetli kâğıt ve zarf çalışmaları
• Fatura, irsaliye, sipariş formu vs çalışmaları
• Evrak dosyası, bloknot, çanta çalışmaları
• CD, DVD kutu ve etiket çalışmaları
Yukarıda verilen maddelerden kaç tanesi normal şartlarda bir kurum dikkate alınırsa, yapılması gereken temel görsel kimlik çalışmalarına girmektedir?
• Farklı boyutlarda antetli kâğıt ve zarf çalışmaları
• Fatura, irsaliye, sipariş formu vs çalışmaları
• Evrak dosyası, bloknot, çanta çalışmaları
• CD, DVD kutu ve etiket çalışmaları
Yukarıda verilen maddelerden kaç tanesi normal şartlarda bir kurum dikkate alınırsa, yapılması gereken temel görsel kimlik çalışmalarına girmektedir?
Seçenekler
A
1
B
2
C
3
D
4
E
5
Açıklama:
Normal şartlarda bir kurum dikkate alınırsa, yapılması gereken temel görsel kimlik çalışmaları baskı ve dijital amaçlı olarak şu şekilde sıralanabilir: • Amblem, logo (logotyp) çalışmaları • Farklı boyutlarda antetli kâğıt ve zarf çalış- maları • Fatura, irsaliye, sipariş formu vs çalışmaları • Evrak dosyası, bloknot, çanta çalışmaları • CD, DVD kutu ve etiket çalışmaları • Kartvizit çalışmaları • Broşür ve el ilanı gibi tanıtıcı çalışmalar • Personel kıyafet ve yaka kartı çalışmaları • Araç giydirme çalışmaları • Bina içi görseller ve dış cephe çalışmaları (piktogram, tabela, cephe giydirme vs.) • Web sitesi çalışmaları • Akılı telefon ve tabletler için, Android, IOS, ve Windows tabanlı uygulamalar • Kurum ya da ürüne özel diğer çalışmalar (ambalaj, taşıma kutusu, paketler vs.)
Soru 184
"Herkes tarafından kolay ve hızlı algılanabilen, bir nesne, kavram ya da olgunun anlamını çağrıştıran sembollerdir. Fazla detaylı şekilde tasarlanmazlar, dolaysız şekilde algılanırlar, okuma yazma bilmeyenler için bile hızla algılanabilme özelliği vardır."
Yukarıda tanımı verilen terim aşağıdakilerden hangisidir?
Yukarıda tanımı verilen terim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Logo
B
Logotyp
C
Piktogram
D
CMYK
E
RGB
Açıklama:
Piktogram: Herkes tarafından kolay ve hızlı algılanabilen, bir nesne, kavram ya da olgunun anlamını çağrıştıran sembollerdir. Fazla detaylı şekilde tasarlanmazlar, dolaysız şekilde algılanırlar, okuma yazma bilmeyenler için bile hızla algılanabilme özelliği vardır.
Soru 185
"Zihinde tasarlanan ve gerçekleşmesi özlenen şey, duyu organlarının dıştan algıladığı bir nesnenin bilince yansıyan benzeri, bir uyaran söz konusu olmaksızın bilinçte beliren nesne ve olaylar, hayal, imaj." Yukarıda tanımı verilen terim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Pantone
B
Hex
C
Grafik tasarım
D
İmge
E
Amblem
Açıklama:
İmge: Zihinde tasarlanan ve gerçekleşmesi özlenen şey, duyu organlarının dıştan algıladığı bir nesnenin bilince yansıyan benzeri, bir uyaran söz konusu olmaksızın bilinçte beliren nesne ve olaylar, hayal, imaj. Fransızca ve İngilizce’ de kullanılan “image” sözcüğünden geldiği düşünülen “image” sözcüğünün Türkçe’deki tam karşılığının “imge” kelimesi olduğu ve bu kelimenin Eski Türkçe’ de işaret anlamına gelen “im” kökünden türetildiği de belirtilmektedir.
Soru 186
Amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken bazı önemli kurallar bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu kurallardan değildir?
Seçenekler
A
Üslup, çizgi, harf ve renk gibi biçimsel özellikleri ile fark yaratmalıdır.
B
Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir
C
Çok fazla sayıda renk kullanılmalıdır.
D
Mesaj imge bütünlüğü tam anlamı ile sağlanmış olmalıdır.
E
Estetik özellikleriyle dikkat çekici olmalıdır.
Açıklama:
Amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken bazı önemli kurallar bulunmaktadır. Aslında bu kurallar diğer tüm tasarım çalışmaları için de geçerlidir. Bunlar şu şekilde sıralanabilir; • İçerisinde bulunulan tarihi ve kültürel özellikler dikkate alınmalıdır. • Üslup, çizgi, harf ve renk gibi biçimsel özellikleri ile fark yaratmalıdır. • Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir. • Çok fazla sayıda renk kullanılmamalıdır. • Mesaj imge bütünlüğü tam anlamı ile sağlanmış olmalıdır. • Estetik özellikleriyle dikkat çekici olmalıdır. • Temsil edeceği şeye göre özgün tasarlanmalıdır. • Yenilikçi ve yaratıcı düşüncesiyle fark yaratmalıdır. • İşlevsel ve etkin olmalıdır. • Kullanım kolaylığı olmalıdır. • Çok fazla karmaşık biçimsel öge kullanılmamalıdır. • Kolay uygulanabilmelidir.
Soru 187
"Tasarlanan görüntülerle oluşturulan iletilerin paylaşımı, görsellerden oluşan bilgilerin değiş tokuşu" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Grafik tasarım
B
Grafik iletişim
C
İmge
D
Logo
E
Piktogram
Açıklama:
Grafik iletişim; tasarlanan görüntülerle oluşturulan iletilerin paylaşımı, görsellerden oluşan bilgilerin değiş tokuşu.
Soru 188
“İletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanmasıdır."
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Simge
B
Amblem
C
Logotyp
D
Grafik tasarım
E
İletişim tasarımı
Açıklama:
Grafik tasarım: Yazmak, çizmek, çoğaltmak gibi özgün tasarım veya tasarımla tamamlanan eylemleri ifade eden grafik tasarım; “İletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanmasıdır
Soru 189
Amblem, logo, logotype çalışmaları görsel kimliği yaratan en temel tasarımlardır. Burada, hazırlanan tüm görsel yapı için uyulması zorunlu olan bir biçimsel standart sistemi oluşturulmaya çalışılır. Aşağıda verilenlerden hangisi ya da hangileri bu sistem içerisindedir?
I. bütünsel kimlik
II. destekli kimlik
III. markalaşmış kimlik
I. bütünsel kimlik
II. destekli kimlik
III. markalaşmış kimlik
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız III
C
I ve II
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Görsel kimlik tasarımı yetmişli yıllardan sonra giderek yaygınlık kazanmaya başlamıştır. Görsel kimlik, bir firma veya markanın ürün, hizmet, faaliyet ve diğer tüm özelliklerini hedef kitlede görsel olarak yaratan ortak anlam ve imgedir. Özellikle, amblem, logo, logotype çalışmaları görsel kimliği yaratan en temel tasarımlardır. Burada, hazırlanan tüm görsel yapı için uyulması zorunlu olan bir biçimsel standart sistemi oluşturulmaya çalışılır. Üç ana başlıkta toplanabilir: Bütünsel (tek çeşit) kimlik, destekli kimlik ve markalaşmış kimlik.
Soru 190
RGB, dijital teknolojide (yansıtıcılar, tv, bilgisayar, akıllı telefon ekranları vb.) kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasıdır. Bu renkler aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Kırmızı-yeşil-mavi
B
Kırmızı-yeşil-sarı
C
Mavi-sarı-mor
D
Yeşil-mavi-sarı
E
Kırmızı-siyah-mor
Açıklama:
RGB: Dijital teknolojide (yansıtıcılar, tv, bilgisayar, akıllı telefon ekranları vb.) kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasıdır (Red, Green, Blue = Kırmızı, Yeşil, Mavi).
Ünite 5
Soru 1
- Performans
- Paydaş
- Toplumsal Yönlülük
- Davranış
- İletişim Bilimleri
Seçenekler
A
I-IV
B
II-IV
C
I-II
D
II-III
E
III-V
Açıklama:
İtibarı oluşturan bileşenler; performans, davranış ve iletişim bilimleri iken toplumsal yönlülük ve paydaş itibarın özellikleri arasında yer almaktadır. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi itibarın sağladığı yararlardan değildir?
Seçenekler
A
Hisse senedi değerlerine olumlu etki yaratmak
B
Algılanan riskleri azalktmak
C
Sürdürülebilir rekabet avantajı sağlamak
D
Medyanın kurum haberlerine daha fazla yer vermesini sağlamak
E
Kurumun rakipleriyle benzerliklerini ortaya çıkarmak
Açıklama:
İtibar, kurumu destekleyici olduğundan kurumu rakiplerinden farklılaştıran ayırt edici özelliklerin başında gelir. Kurumsal itibar rekabet gücü sağlayarak kurumlara katkı sağlamaktadır. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 3
Kurumun; çalışan, toplum ve çevreye yönelik ilişkileri; önemli olaylar karşısında gösterdiği tavır ve toplumsal olaylara verdiği destek kurumsal itibarın bileşenlerinden hangisi ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Sosyal sorumluluk
B
Çalışma ortamı
C
Finansal performans
D
Duygusal bağ ve çekicilik
E
Vizyon ve liderlik
Açıklama:
Kurumların paydaşları tarafından sosyal sorumluluklarını yerine getiren bir kurum olarak algılanması kurumun itibarı ile ilgili algılarına etki eder. Soruda verilen maddeler kurumların sosyal sorumluluk kriterleri arasında yer almaktadır. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimliği oluşturan etmenlerden değildir?
Seçenekler
A
Kurum felsefesi
B
Kurumsal davranış
C
Kurumun logosu/amblemi
D
Kurumsal iletişim
E
Kurumsal dizayn
Açıklama:
Kurum kimliği denildiğinde ilk akla gelen kurumun logosu, amblemi, kullanılan renklerdir ancak bu unsurlar kurumsal kimliği açıklamada yetersiz kalmaktadır. Bir sistem olarak ele alındığında kurumsal kimliği oluşturan etmenler kurum felsefesi, kurumsal davranış , kurumsal iletişim ve kurumsal dizayndır. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 5
Hedef kitlenin işletmeye yönelik zayıf, güçlü, çağdaş, kaliteli, güvenilir şeklindeki tanımlamaları kurumsal itibarın hangi bileşeni ile ilişkilidir?
Seçenekler
A
Kurum kültürü
B
Kurum imajı
C
Kurumsal kimlik
D
Kurumsal iletişim
E
Ürün ve hizmetler
Açıklama:
Kurum itibarı; kurumsal kimlik, kurum imajı, kurumsal iletişim ve kurum kültürü bileşenlerinden oluşmaktadır. Hedef kitlenin kurum ile ilgili çağdaş, güçlü, zayıf vb algılamaları kurum imajı ile ilişkilidir. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 6
Çalışanları motive ederek kurum için olumlu algılarını güçlendiren, çalışanların ortak paydada buluşmasını sağlayan ve davranış kalıpları sunan kurumsal itibar bileşeni aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal kültür
B
Kurum imajı
C
Kurumsal iletişim
D
Kurumsal kimlik
E
Kurumsal sorumluluk
Açıklama:
Kurumsal kültür; motivasyon işlevi, bütünleştirme işlevi, koordinasyon işlevine sahiptir. Kurum çalışanlarının motivasyon ve bağlılığını sağlayarak ortak paydada buluşmasını sağlar ve davranış kalıpları sunar. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 7
Kurumsal itibarın yönetilmesi için öncelikle kurum le ilgili hangi tespitlerin yapılması gerekmektedir?
Seçenekler
A
Kurum kimliği, imajı ve itibarı
B
İsimler, göstergeler
C
Toplumsal imaj, yatırımcı imajı
D
Tüketici imajı, çalışan imajı
E
Finansal performans, vizyon, liderlik
Açıklama:
Kurumsal itibarın yönetilip yönetilmemesi gerektiği ile ilgili tartışmalar devam ederken yönetilmesi gerektiğini düşünenler öncelikle kurum kimliği, imaj ve itibar ile ilgili tespitler yapılması gerektiğini ifade etmektedir. Doğru cevam A seçeneğidir.
Soru 8
"Tüketiciler tarafından, özellikle ürün ve hizmetleri ya da onu satanların kullanımları ve karakteristikleri ile ilgili, İnternet temelli teknoloji yoluyla yönetilen, gayri resmi iletişim" faaliyetlerine ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
WOM (Word of Mouth Marketing)
B
EWOM (Electronic Word of Mouth Marketing)
C
İnteraktiflik
D
Kredibilite
E
Online itibar yönetimi
Açıklama:
İnternet yoluyla yürütülen gayri resmi iletişimlerin tümü olarak ifade edilen kavram EWOM'dur. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi itibarı oluşturan online aygıtlardan değildir?
Seçenekler
A
Sosyal ağ siteleri
B
Websiteleri
C
Arama motorları
D
Veri tabanı yönetimi
E
Kültür yönetimi
Açıklama:
Kültür yönetimi, itibarı oluşturan online aygıtlar arasında yer almamaktadır. A, B, C ve D seçenekleri, Web 2.0 perspektifinden bakıldığında online aygıtlar arasında yer almaktadır. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi itibarı ölçmek için yararlanılması gereken temel göstergelerden değildir?
Seçenekler
A
Görünürlük
B
Şeffaflık
C
Güven
D
Güçlü finansal performans
E
Kredibilite
Açıklama:
Güçlü finansal performans itibarın oluşması (inşası) için kurumların öncelikli faktörleri ve anahtar sürücüleri arasında yer almaktadır. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 11
İtibar bir kurumun hangi departmanı tarafından sahiplenir ve yönetilir?
Seçenekler
A
En üs yönetim
B
Orta kademe yönetim
C
Mavi yaka çalışanlar
D
İtibar yönetimi departmanı
E
İletişim departmanı
Açıklama:
GİRİŞ bölümünde açıklanmaktadır.
Bu durumda itibar kurumun en üst yönetim kademesi tarafından sahiplenilmesi ve yönetilmesi gereken
bir konudur. İtibar yönetimi kurumun herhangi bir departmanı tarafından üstlenilecek ve yönetilecek bir görev değildir.
Bu durumda itibar kurumun en üst yönetim kademesi tarafından sahiplenilmesi ve yönetilmesi gereken
bir konudur. İtibar yönetimi kurumun herhangi bir departmanı tarafından üstlenilecek ve yönetilecek bir görev değildir.
Soru 12
İtibar hangi bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar toplamıdır?
Seçenekler
A
Performans, davranış ve iletişim bileşenleri
B
Performans, güven ve iletişim bileşenleri
C
Performans, kapital ve güven bileşenleri
D
Performans, güven ve iletişim bileşenleri
E
Performans, kapital ve iletişim bileşenleri
Açıklama:
İtibarın Bileşenleri ve Özellikleri konu başlığı altında incelenmektedir.
İtibar; performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar
toplamıdır.
İtibar; performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar
toplamıdır.
Soru 13
Kurumsal itibar kaç ana boyutta şekillenir?
Seçenekler
A
3
B
4
C
5
D
7
E
9
Açıklama:
KURUMSAL İTİBAR ana başlığı altında incelenmektedir.
Kurumsal itibar üç ana boyutta şekillenir;
• İtibar bir farkındalık durumudur.
• İtibar bir değerlendirmedir.
• İtibar bir değerdir.
Kurumsal itibar üç ana boyutta şekillenir;
• İtibar bir farkındalık durumudur.
• İtibar bir değerlendirmedir.
• İtibar bir değerdir.
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi itibar bileşenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Ürünler ve hizmetler
B
Vizyon ve liderlik
C
Çalışma ortamı
D
Finansal performans
E
Reklamın etkililiği
Açıklama:
Kurumsal İtibarın Bileşenleri konu başlığı altında incelenmektedir
Reklamın etkililiği
Reklamın etkililiği
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibarın unsurlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumsal kimlik
B
Kurum imajı
C
Kurum kültürü
D
Kurumsal iletişim
E
Kurumsal finans
Açıklama:
KURUMSAL İTİBARIN İLİŞKİLİ OLDUĞU KAVRAMLAR konu başlığı altında incelenmektedir.
kurumsal itibarın yapı taşı diyebileceğimiz unsurlar kurumsal kimlik, kurum imajı, kurum kültürü ve kurumsal iletişimdir.
kurumsal itibarın yapı taşı diyebileceğimiz unsurlar kurumsal kimlik, kurum imajı, kurum kültürü ve kurumsal iletişimdir.
Soru 16
Aşağıdaki kavramlardan hangisi bir kurumun temel düşüncesi olarak tanımlanabilir?
Seçenekler
A
Kurum felsefesi
B
Kurumsal davranış
C
Kurumsal tasarım
D
Kurumsal iletişim
E
Kurumsal imaj
Açıklama:
Kurumsal Kimlik konu başlığı altında incelenmektedir.
Kurum felsefesi
Kurum felsefesi
Soru 17
"Kurumun pazarda başarılı olabilmesi adına hâlkla ilişkiler, reklam, satış geliştirme gibi araçları kullanarak
kurum kimliğinin, iletişim uygulamasına çevrilmesidir" ifadesi aşağıdakilerden hangisinin tanımı olabilir?
kurum kimliğinin, iletişim uygulamasına çevrilmesidir" ifadesi aşağıdakilerden hangisinin tanımı olabilir?
Seçenekler
A
Kurumsal iletişim
B
Kurum felsefesi
C
Kurumsal dizayn
D
Kurumsal davranış
E
Kurumsal finans
Açıklama:
Kurumsal Kimlik konu başlığı altında incelenmektedir.
Kurumsal iletişim kurumun pazarda başarılı olabilmesi adına hâlkla ilişkiler, reklam, satış geliştirme gibi araçları kullanarak
kurum kimliğinin, iletişim uygulamasına çevrilmesidir.
Kurumsal iletişim kurumun pazarda başarılı olabilmesi adına hâlkla ilişkiler, reklam, satış geliştirme gibi araçları kullanarak
kurum kimliğinin, iletişim uygulamasına çevrilmesidir.
Soru 18
Örgütlerde kurum kültürü kaç düzeyde ele alınmaktadır?
Seçenekler
A
3
B
4
C
5
D
6
E
7
Açıklama:
Kurum Kültürü konu başlığı altında incelenmektedir.
Örgütlerde kurum kültürü üç düzeyde ele alınmaktadır.
Örgütlerde kurum kültürü üç düzeyde ele alınmaktadır.
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi itibar yönetiminin 10 kuralından biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumun asıl kimliğini tanı ve itibar et
B
Kurumun yapı taşlarını tanı ve itibar et
C
Yalan söyleme
D
Seni bulunduğun yere getirenden vazgeçme
E
Başarıya ulaşmak için her yol mübahtır
Açıklama:
KURUMSAL İTİBAR YÖNETİMİNİN İLKELERİ konu başlığı altında incelenmektedir.
Başarıya ulaşmak için her yol mübahtır
Başarıya ulaşmak için her yol mübahtır
Soru 20
Online söylemlerin oluşturduğu elektronik ağızdan ağza pazarlama yönteminin kısaltılmış ismi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
EWOM
B
EWOMM
C
EEWOM
D
EWWOM
E
EWM
Açıklama:
ONLİNE İTİBAR YÖNETİMİ konu başlığı altında incelenmektedir.
EWOM
EWOM
Soru 21
Marka ürün ve hizmetler; itibar ise şirketin paydaşlarında oluşturduğu algıdır. Bu tanımlardan yola çıkarak aşağıdaki cümlede boş bırakılan alana aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
"İtibar beraberinde................ getirir."
"İtibar beraberinde................ getirir."
Seçenekler
A
önem
B
kıdem
C
güven
D
etki
E
beklenti
Açıklama:
Marka, bir şirketin ürün ve hizmetleri hakkında tüketicilerin zihninde oluşan algıdır. İtibar ise çalışanlar, tedarikçiler, bayiler, basın yayın kuruluşları gibi şirketin ilişkide olduğu grupların beklentilerine ne kadar cevap verdiği, onlara olan vaatlerini ne kadar yerine getirdiğiyle ilgilidir. Marka ve itibar birbirleriyle yakın ilişkide olan, birbirinin içine geçen kavramlar olsa da biz marka dendiğinde ürün ve hizmetleri; itibar dendiğinde ise şirketin paydaşlarında oluşturduğu algıyı kastederiz. Sadece şirketler için değil, konumları, kıdemleri ya da önemleri ne olursa olsun herkesin en değerli varlığı, sahip olduğu itibarıdır. İtibar, mantıksal gerekçeleri olan ama özünde duygusal bağ yaratan bir değerdir. İtibar beraberinde güven getirir. Güven, dünya üzerindeki tüm ilişkileri en güçlü şekilde etkileyen belki de tek ortak paydadır.
Soru 22
Aşağıdakilerden hangisi itibarın bileşenlerinden biridir?
Seçenekler
A
iletişim
B
kişilik
C
algı
D
güç
E
övgü
Açıklama:
İtibar; performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar toplamıdır.
Soru 23
Aşağıdaki tanımlardan hangisi Marconi(2002:20)'nin itibar tanımıdır?
Seçenekler
A
Bir kurumun geçmiş eylemlerinin sonucunda oluşan, paydaş beklentilerini karşılama ve bu beklentiler ışığında paydaşlariçin bir değer seti yaratmak
B
Firmanın aslında iyi ya da kötü olduğu konusunda hedef pazardaki müşterilerin değerlendirmesini gösteren manevi değer
C
Kurumun rakipleriyle karşılaştırıldığı zaman paydaşlarına karşı genel çekiciliğini tanımlayan, geçmişteki hareketleriyle gelecekle yapabileceklerinin algısal betimlemesi
D
Bir kişiye ya da kuruma dışarıdan yani toplum tarafından gösterilen saygı ve hürmet
E
Para ile satın alınamayan saygı, değer ve beklentiler.
Açıklama:
Marconi’ye (2002: 20) göre de itibar; bir kişiye ya da kuruma dışarıdan yani toplum tarafından
gösterilen saygı ve hürmet anlamına gelmektedir.
gösterilen saygı ve hürmet anlamına gelmektedir.
Soru 24
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibarin yararlarının dışında kalır?
Seçenekler
A
Kurumun ürün ve hizmetlerine artı değer katmak
B
Toplumun kurum hatalarını daha fazla görmesini sağlamak
C
Satın alımlarda algılanan riskin azalmasına yardımcı olmak
D
Sürdürülebilir rekabet avantajı sağlamak
E
Gelecekteki hisse senedi değerlerinde olumlu etkiler yaratmak
Açıklama:
Toplumun kurum hatalarını daha kolay affetmesini sağlamak olmalıydı.
Soru 25
"Kurumun ne kadar sevildiği, takdir edildiği ve saygı duyulduğu, kurum hakkında iyi duygulara sahip olma" Kurumsal itibarın hangi bileşenidir?
Seçenekler
A
Ürün ve hizmetler
B
Vizyon ve liderlik
C
Çalışma ortamı
D
Duygusal bağ ve çekicilir
E
Sosyal sorumluluk
Açıklama:
Duygusal bağ ve çekicilik: Kurumun ne kadar sevildiği, takdir edildiği ve saygı duyulduğu, kurum hakkında iyi duygulara sahip olma, kuruma hayranlık ve saygı duyma, kurumu takdir etmek ve kuruma güven duyma gibi nitelikler ve algılamalar kurum itibarı bileşenlerinden duygusal bağ ve çekicilik bileşenin temel nitelikleridir.
Soru 26
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibarın "sosyal sorumluluk" bileşeninin kriterlerinin dışında kalır?
Seçenekler
A
Kurumun iyi bir vatandaş olarak ait olduğu toplum ve çevreye yönelik ilişkileri
B
Faydası olan toplumsal olayları destekler
C
Çevreye karşı sorumlu ve duyarlıdır
D
İnsanlarla ilişkilerinde ve davranışlarında yüksek standartlar oluşturur
E
Müşteri memnuniyetine önem verir
Açıklama:
Müşteri memnuniyeti sosyal sorumluluk kriterlerinden biri değildir. Olumlu itibar oluşturma unsurlarından biridir.
Soru 27
Aşağıdakilerden hangisi "kurum imajı" tanımıdır?
Seçenekler
A
Hedef kitlenin işletmeye yönelik algı oluşturmasıdır.
B
Kurumun kimliğini ortaya koyma ve çalışanların davranışlarına biçim kazandırmaktır.
C
Kurum çalışanlarının tutum, beklenti, inanç ve bireyler arası faaliyetlerin nasıl yürütülmesi gerektiğini gösteren normlar toplamıdır.
D
Çalışanların ortak bir paydada buluşmasını sağlayan “bir olma” duygusudur.
E
Kuruma uyum gösterme sürecidir.
Açıklama:
A yanıtı dışındakiler kurum kültürü tanımlarıdır.
Soru 28
Aşağıdakilerden hangisi "İtibar yönetiminin on kuralı'nın dışında kalır?
Seçenekler
A
Kurumun asıl kimliğini tanı ve itibar et.
B
Kurumun yapı taşlarını tanı ve itibar et.
C
Güçlü itibarın altyapısını oluşturacak şekilde güçlü ve dayanıklı koruma önlemleri inşa et.
D
Kısa dönemli görüşünü ve vizyonunu engelleyebilecek olan kurum miyopluğundan sakın.
E
Yalan söyleme.
Açıklama:
İtibar yönetiminin on kuralı (Doorley ve Garcia, 2007, s. 9);
1. Kurumun asıl kimliğini tanı ve itibar et.
2. Kurumun yapı taşlarını tanı ve itibar et.
3. Güçlü itibarın altyapısını oluşturacak şekilde güçlü ve dayanıklı koruma önlemleri inşa et.
4. Kuruma yönelik tehlikeli olabilecek çıkar çatışmalarından sakın.
5. CEO hastalıklarından sakın çünkü bunun tedavisi yok.
6. Uzun dönemli görüşünü ve vizyonunu engelleyebilecek olan kurum miyopluğundan sakın.
7. Bir eylem ya da eylemsizliği affetmek için yavaş hareket et, zira bu itibarını zedeleyebilir.
8. Yalan söyleme.
9. Seni bulunduğun yere getirenden vazgeçme.
10. İtibar bir varlıktır ve diğer bütün varlıklar gibi yönetilmelidir.
1. Kurumun asıl kimliğini tanı ve itibar et.
2. Kurumun yapı taşlarını tanı ve itibar et.
3. Güçlü itibarın altyapısını oluşturacak şekilde güçlü ve dayanıklı koruma önlemleri inşa et.
4. Kuruma yönelik tehlikeli olabilecek çıkar çatışmalarından sakın.
5. CEO hastalıklarından sakın çünkü bunun tedavisi yok.
6. Uzun dönemli görüşünü ve vizyonunu engelleyebilecek olan kurum miyopluğundan sakın.
7. Bir eylem ya da eylemsizliği affetmek için yavaş hareket et, zira bu itibarını zedeleyebilir.
8. Yalan söyleme.
9. Seni bulunduğun yere getirenden vazgeçme.
10. İtibar bir varlıktır ve diğer bütün varlıklar gibi yönetilmelidir.
Soru 29
Aşağıdakilerden hangisi online medyanın geleneksel medyadan ayrışması ile ilgili üç husustan biridir?
Seçenekler
A
İntranet-Ölçüm-Websitesi
B
İnteraktiflik-Websitesi-Extranet
C
Ölçüm-İntranet-Mikrositeler
D
Değişiklik-Facebook-Bloglar
E
İnteraktiflik-Ölçüm-Değişiklik
Açıklama:
Online medyanın geleneksel medyadan ayrıştığı bu durumu (Doorley ve Garcia, 2007,
s. 114) şu üç hususla belirtmektedir;
• İnteraktiflik; bir kişi TV de bir hikâye ile karşılaşırsa, onu izlemek veya izlememek
gibi bir tercih yapabilmektedir. Aksine tüketiciler web sayfalarında istedikleri derinlikte
bilgilere ulaşabilmekte, kurumların ürün ya da hizmetlerine ilişkin spesifik detaylara
ulaşabilmektedir.
• Ölçüm; teknoloji birkaç farklı ölçüme izin vermektedir. Örneğin; online pazarlama
programlarına katılım doğrudan ölçülebilir (tıklanma oranı). Ya da hâlkla ilişkiler programı izlenebilir. Rekabet gözlenebilir. Yeri geldiğinde müşterilerin kullanabildiği, ya da satış ekibi tarafından oluşturulabilen, gerçek zamanlı tercih, trend ve talepleri tespit etmek amaçlı bir gösterge paneli geliştirilebilir.
• Değişiklik; yeni medya alanını teşvik ederek, pazarlamacılara ve yöneticilere kampanya planlarını daha kreatif hâle getirmelerine olanak sağlar.
s. 114) şu üç hususla belirtmektedir;
• İnteraktiflik; bir kişi TV de bir hikâye ile karşılaşırsa, onu izlemek veya izlememek
gibi bir tercih yapabilmektedir. Aksine tüketiciler web sayfalarında istedikleri derinlikte
bilgilere ulaşabilmekte, kurumların ürün ya da hizmetlerine ilişkin spesifik detaylara
ulaşabilmektedir.
• Ölçüm; teknoloji birkaç farklı ölçüme izin vermektedir. Örneğin; online pazarlama
programlarına katılım doğrudan ölçülebilir (tıklanma oranı). Ya da hâlkla ilişkiler programı izlenebilir. Rekabet gözlenebilir. Yeri geldiğinde müşterilerin kullanabildiği, ya da satış ekibi tarafından oluşturulabilen, gerçek zamanlı tercih, trend ve talepleri tespit etmek amaçlı bir gösterge paneli geliştirilebilir.
• Değişiklik; yeni medya alanını teşvik ederek, pazarlamacılara ve yöneticilere kampanya planlarını daha kreatif hâle getirmelerine olanak sağlar.
Soru 30
Aşağıdakilerden hangisi/hangileri itibarı ölçmeye yarayan bileşenlerdendir?
I) Güçlü finansal performans
II) Deneyim paylaşımı
III) Etkili liderlik ve yönetim
IV) Paydaş getirisi
V) Efektif iki yönlü iletişim
I) Güçlü finansal performans
II) Deneyim paylaşımı
III) Etkili liderlik ve yönetim
IV) Paydaş getirisi
V) Efektif iki yönlü iletişim
Seçenekler
A
I-II-III
B
I-III-V
C
III-V
D
II-III
E
II-IV-V
Açıklama:
İtibarın inşası için, şirketlerin öncelikli faktörleri ve anahtar sürücülerinin ne olduğunun tespit edilmesi ile başlamaktadır. Bu çıktılar (Stacks, Dodd, ve Men, 2013, s. 570);
• Efektif iki yönlü iletişim
• İyi bir değer sağlayan, kaliteli, ürün ve hizmetler
• Etkili liderlik ve yönetim
• Güçlü finansal performans
• Kaliteli insanların ve adil muamelenin olduğu iş ortamı
• Sosyal sorumluluk ve mesuliyet gibi başlıklarda toparlanabilmektedir.
Yukarıda sıralanan göstergeler, aynı zamanda itibarı ölçmeye yarayan bileşenlerdir.
• Efektif iki yönlü iletişim
• İyi bir değer sağlayan, kaliteli, ürün ve hizmetler
• Etkili liderlik ve yönetim
• Güçlü finansal performans
• Kaliteli insanların ve adil muamelenin olduğu iş ortamı
• Sosyal sorumluluk ve mesuliyet gibi başlıklarda toparlanabilmektedir.
Yukarıda sıralanan göstergeler, aynı zamanda itibarı ölçmeye yarayan bileşenlerdir.
Soru 31
Aşağıdakilerden hangisi kurum kimliğinin bileşenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Kurum felsefesi
B
Kurumsal iletişim
C
Kurumsal davranış
D
Kurumsal imaj
E
Kurumsal kimlik
Açıklama:
Kurumsal kimlik
Soru 32
Kurumun pazarda başarılı olabilmesi adına halkla ilişkiler, reklam, satış geliştirme gibi araçları kullanarak kurum kimliğinin, iletişim uygulamasına çevrilmesi tanımı aşağıda bulunan kurumsal kimliğin hangi bileşenidir?
Seçenekler
A
- Kurumsal dizayn
B
Kurumsal davranış
C
Kurumsal iletişim
D
Kurum felsefesi
E
Kurum kültürü
Açıklama:
Kurumsal iletişim
Soru 33
Aşağıdakilerden hangisi kurum imajını oluşturan etmenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Bir örgüte ait ürünlerin kalitesi
B
Çalışanların müşteri ilişkileri
C
Örgüte ait binaların yapısı
D
Örgüte ait binaların yerinin görünümü
E
Bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik davranışları
Açıklama:
Bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik davranışları
Soru 34
Aşağıdakilerden hangisinde online aygıtları oluşturan 3 bileşen birlikte verilmiştir?
Seçenekler
A
Web seminerleri, arama motorları, RSS
B
E-posta, logo, bina tasarımı
C
Web siteler, yön işaretleri, eğitim
D
Kurumsal kimlik, renk düzenleri, yön işaretleri
E
Antetli kağıt, intranet, mikro siteler
Açıklama:
Web seminerleri, arama motorları, RSS
Soru 35
Aşağıdakilerden hangisi itibarı oluşturan değerli iletişim aygıtına ait bir bileşendir?
Seçenekler
A
Bina tasarımı
B
Göreve başlama eğilimi
C
Eğitim
D
İşaretler grubu
E
Yön işaretleri
Açıklama:
Göreve başlama eğilimi
Soru 36
Aşağıdakilerden hangisi itibarı ölçmeye yarayan bileşenlerden değildir?
Seçenekler
A
Efektif iyi yönlü iletişim
B
Güçlü finansal performans
C
Etkili liderlik ve yönetim
D
Sosyal sorumluluk ve mesuliyet
E
Gerçeğe uygunluk
Açıklama:
Gerçeğe uygunluk
Soru 37
Aşağıdakilerden hangisi ilişki olarak itibarı oluşturan faktördendir?
Seçenekler
A
Güven
B
Kültür ve liderlik
C
Anlatı ve hikayeler
D
İyilik
E
Tanıma
Açıklama:
Güven
Soru 38
Aşağıdakilerden hangisi değerlendirme olarak itibarı oluşturan faktörlerden birisidir?
Seçenekler
A
Değerlendirme
B
Kurumsal sorumluluk
C
Güvenilirlik
D
Sorumluluk
E
İletişim
Açıklama:
Kurumsal sorumluluk
Soru 39
Aşağıdakilerden hangisi boşluk için uygun bir kelimedir?
“İtibar bir kuruma ya da kişiye yönelik her türlü ________ bütünüdür.”
“İtibar bir kuruma ya da kişiye yönelik her türlü ________ bütünüdür.”
Seçenekler
A
algılamaların
B
anlayışların
C
davranışların
D
niyetlerin
E
iletişimin
Açıklama:
İtibar Kavramı ve Kapsamı
İtibar bir kuruma ya da kişiye yönelik her türlü algılamaların bütünüdür. Bu algılamaların içerisine kurumun uzun zaman içerisinde tekrarlanan eylemleri girdiği gibi, kurumun birtakım konularda yapmadıkları da girmektedir.
İtibar bir kuruma ya da kişiye yönelik her türlü algılamaların bütünüdür. Bu algılamaların içerisine kurumun uzun zaman içerisinde tekrarlanan eylemleri girdiği gibi, kurumun birtakım konularda yapmadıkları da girmektedir.
Soru 40
Aşağıdakilerden hangileri itibar bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar toplamıdır?
Seçenekler
A
performans, davranış ve iletişim
B
performans, duygu ve iletişim
C
performans, davranış ve algılama
D
inanç, davranış ve iletişim
E
inanç, duygu ve iletişim
Açıklama:
İtibar Kavramı ve Kapsamı
İtibar; performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar toplamıdır. İtibarın oluşumunu belli bileşenlerin kümülatif olarak meydana geldiğini ifade eden bu bakış açısına göre bileşenler tek başlarına yeterli etkiyi ve faydayı sağlayamamaktadır.
İtibar; performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar toplamıdır. İtibarın oluşumunu belli bileşenlerin kümülatif olarak meydana geldiğini ifade eden bu bakış açısına göre bileşenler tek başlarına yeterli etkiyi ve faydayı sağlayamamaktadır.
Soru 41
Bir işletmenin faaliyetlerinden doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen; aynı zamanda işletme üzerinde benzer etkiye sahip olan kişi ve/veya organizasyonlar ne olarak ifade edilmektedir ?
Seçenekler
A
Paydaş
B
Tüketici
C
Müşteri
D
Hedef kitle
E
Kaynak
Açıklama:
İtibar Kavramı ve Kapsamı
Paydaş; bir işletmenin faaliyetlerinden doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen; aynı zamanda işletme üzerinde benzer etkiye sahip olan kişi ve/veya organizasyonlar olarak ifade edilmektedir (Kadıbeşegil, 2013, s. 70).
Paydaş; bir işletmenin faaliyetlerinden doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen; aynı zamanda işletme üzerinde benzer etkiye sahip olan kişi ve/veya organizasyonlar olarak ifade edilmektedir (Kadıbeşegil, 2013, s. 70).
Soru 42
Kurumun ne kadar sevildiği, takdir edildiği ve saygı duyulduğu gibi nitelikler ve algılamalar kurum itibarı bileşenlerinden hangi bileşenin temel nitelikleridir?
Seçenekler
A
Duygusal bağ ve çekicilik
B
Ürünler ve hizmetler
C
Vizyon ve liderlik
D
Çalışma ortamı
E
Sosyal sorumluluk
Açıklama:
Kurumsal İtibar
Duygusal bağ ve çekicilik: Kurumun ne kadar sevildiği, takdir edildiği ve saygı duyulduğu, kurum hakkında iyi duygulara sahip olma, kuruma hayranlık ve saygı duyma, kurumu takdir etmek ve kuruma güven duyma gibi nitelikler ve algılamalar kurum itibarı bileşenlerinden duygusal bağ ve çekicilik bileşenin temel nitelikleridir.
Duygusal bağ ve çekicilik: Kurumun ne kadar sevildiği, takdir edildiği ve saygı duyulduğu, kurum hakkında iyi duygulara sahip olma, kuruma hayranlık ve saygı duyma, kurumu takdir etmek ve kuruma güven duyma gibi nitelikler ve algılamalar kurum itibarı bileşenlerinden duygusal bağ ve çekicilik bileşenin temel nitelikleridir.
Soru 43
Bir kafe zincirinin paketleme işlerinde çevreye zarar vermeyen yeni bir ürünü kullanmaya başlaması kurum itibarı bileşenlerinden hangi bileşenin temel nitelikleri kapsamında ele alınabilir?
Seçenekler
A
Ürünler ve hizmetler
B
Duygusal bağ ve çekicilik
C
Vizyon ve liderlik
D
Çalışma ortamı
E
Finansal performans
Açıklama:
Kurumsal İtibar
Ürünler ve hizmetler: Kurumun ürün ve hizmetlerinin kalitesine, yenilikçiliğine, değerine ve güvenilirliğe yönelik algısı ise şu kriterle ve niteliklerden oluşur: Ürün ve hizmetlerinin arkasında durur, yenilikçi (innovative) ürün ve hizmetler geliştirir, yüksek kalitede ürün ve hizmetler sunar, pahasına değer ürün ve hizmetler sunar.
Ürünler ve hizmetler: Kurumun ürün ve hizmetlerinin kalitesine, yenilikçiliğine, değerine ve güvenilirliğe yönelik algısı ise şu kriterle ve niteliklerden oluşur: Ürün ve hizmetlerinin arkasında durur, yenilikçi (innovative) ürün ve hizmetler geliştirir, yüksek kalitede ürün ve hizmetler sunar, pahasına değer ürün ve hizmetler sunar.
Soru 44
Bir kurum pazar payını artırarak rakiplerinin önüne geçmesi kurum itibarı bileşenlerinden hangi bileşenin temel nitelikleri kapsamında ele alınabilir?
Seçenekler
A
Finansal performans
B
Ürünler ve hizmetler
C
Duygusal bağ ve çekicilik
D
Vizyon ve liderlik
E
Çalışma ortamı
Açıklama:
Kurumsal İtibar
Finansal performans: Kurumsal itibarın en baştaki anlamlarından güvenin en çok ilişkili olduğu bileşendir. Özellikle kâr amacı güden kurumların sürdürülebilirliği açısından gösterdikleri finansal performans aşağıdaki kriterle kapsamında değerlendirilmektedir.
Finansal performans: Kurumsal itibarın en baştaki anlamlarından güvenin en çok ilişkili olduğu bileşendir. Özellikle kâr amacı güden kurumların sürdürülebilirliği açısından gösterdikleri finansal performans aşağıdaki kriterle kapsamında değerlendirilmektedir.
- Kurumun kârlılık, beklenti ve risklerine yönelik algı.
- Güçlü kârlılık kayıtlarına sahip.
- Düşük risk yatırımına sahip.
- Gelecekte büyüme vaat eder ve güçlü tahminler yapar.
- Rakiplerinden daha üstün performans gösterir.
Soru 45
Bir kurumun çevreye karşı duyarlılığını göstermek üzere Hatıra Ormanı oluşturma çabası kurum itibarı bileşenlerinden hangi bileşenin temel nitelikleri kapsamında ele alınabilir?
Seçenekler
A
Sosyal sorumluluk
B
Ürünler ve hizmetler
C
Duygusal bağ ve çekicilik
D
Vizyon ve liderlik
E
Çalışma ortamı
Açıklama:
Kurumsal İtibar
Sosyal sorumluluk: Kurumun paydaşları tarafından sosyal sorumluluklarını yerine getiren bir kurum olarak algılanması bu paydaşların kurumun itibarı ile ilgili algılarına da etki etmektedir. Bu bağlamda kurumun sosyal sorumluluk kriterleri şöyle sıralanabilir:
Sosyal sorumluluk: Kurumun paydaşları tarafından sosyal sorumluluklarını yerine getiren bir kurum olarak algılanması bu paydaşların kurumun itibarı ile ilgili algılarına da etki etmektedir. Bu bağlamda kurumun sosyal sorumluluk kriterleri şöyle sıralanabilir:
- Kurumun iyi bir vatandaş olarak ait olduğu toplum, çalışan ve çevreye yönelik ilişkileri.
- Faydası olan toplumsal olayları destekler.
- Çevreye karşı sorumlu ve duyarlıdır.
- Dünyada ve ülkesinde önemli olaylar karşısında gösterdiği tavır.
- İnsanlarla ilişkilerinde ve davranışlarında yüksek standartlar oluşturur ve bunları uygular.
Soru 46
Kurumun kurulması ve gelişmesi adına ortaya çıkan düşünce ve işletme temellerini, kurumun değer, tutum, norm, amaç ve tarihini, ayrıca bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik tüm davranışlarının ruhsal nedenini kapsayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurum felsefesi
B
Kurumsal iletişim
C
Kurum imajı
D
Kurumsal dizayn
E
Kurumsal davranış
Açıklama:
Kurumsal İtibarın İlişkili Olduğu Kavramlar
Bir kurumun temel düşünceleri olarak tanımlanan kurum felsefesi, kurumun kurulması ve gelişmesi adına ortaya çıkan düşünce ve işletme temellerini, kurumun değer, tutum, norm, amaç ve tarihini, ayrıca bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik tüm davranışlarının ruhsal nedenini kapsar (Okay, 2005: 61). Bundan ötürü kurum kimliğinin çekirdek unsuru olarak adlandırılmaktadır (Okay, 2007: 502).
Bir kurumun temel düşünceleri olarak tanımlanan kurum felsefesi, kurumun kurulması ve gelişmesi adına ortaya çıkan düşünce ve işletme temellerini, kurumun değer, tutum, norm, amaç ve tarihini, ayrıca bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik tüm davranışlarının ruhsal nedenini kapsar (Okay, 2005: 61). Bundan ötürü kurum kimliğinin çekirdek unsuru olarak adlandırılmaktadır (Okay, 2007: 502).
Soru 47
Hedef kitlelerde kurum kimliğinin olumlu oluşturulması adına gerçekleştirilen bilinçli etkinliklerden ve kurumun inisiyatifi dışında oluşan olaylarla ilgili etkinliklerden oluşmasını anlatan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal davranış
B
Kurum felsefesi
C
Kurumsal iletişim
D
Kurum imajı
E
Kurumsal dizayn
Açıklama:
Kurumsal İtibarın İlişkili Olduğu Kavramlar
Kurumsal davranış, hedef kitlelerde kurum kimliğinin olumlu oluşturulması adına gerçekleştirilen bilinçli etkinliklerden ve kurumun inisiyatifi dışında oluşan olaylarla ilgili etkinliklerden oluşmaktadır (Elden ve Yeygel, 2006: 106).
Kurumsal davranış, hedef kitlelerde kurum kimliğinin olumlu oluşturulması adına gerçekleştirilen bilinçli etkinliklerden ve kurumun inisiyatifi dışında oluşan olaylarla ilgili etkinliklerden oluşmaktadır (Elden ve Yeygel, 2006: 106).
Soru 48
Bir kurumun web sayfasının tasarımı kurum kimliğinin hangi bileşeni altında ele alınır?
Seçenekler
A
Kurumsal dizayn
B
Kurumsal davranış
C
Kurum felsefesi
D
Kurumsal iletişim
E
Kurum imajı
Açıklama:
Kurumsal İtibarın İlişkili Olduğu Kavramlar
Kurum kimliklerinin görünen kısmını ise kurumsal dizayn oluşturmakta- dır. Kurumsal dizayn kurumun yazı, renk, tipografi, mimarı tasarımı, müşteri yayınları, odaları gibi unsurları kapsamaktadır (Sabuncuoğlu, 2004: 69). Kuruluşlar bu görsel ifadeler ve görüntüler sayesinde pazardaki rakiplerinden ayrılır ve hedef kitlenin zihninde yer edinir.
Kurum kimliklerinin görünen kısmını ise kurumsal dizayn oluşturmakta- dır. Kurumsal dizayn kurumun yazı, renk, tipografi, mimarı tasarımı, müşteri yayınları, odaları gibi unsurları kapsamaktadır (Sabuncuoğlu, 2004: 69). Kuruluşlar bu görsel ifadeler ve görüntüler sayesinde pazardaki rakiplerinden ayrılır ve hedef kitlenin zihninde yer edinir.
Soru 49
İtibar kavramı ile ilgili aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
İngilizce karşılığını “reputation” kelimesidir
B
Farsça kökenlidir
C
Prestij ve statü kavramlarıyla ilişkilidir
D
Hem nitel hem de nicel karşılık bulabileceği durumlar mevcuttur
E
Seçkinlik, saygınlık gibi anlamlarla ifade edilir
Açıklama:
Arapça kökenli olan bu kelimenin, İngilizce karşılığını “reputation” kelimesi oluşturmaktadır.
Soru 50
Kuruma hayranlık ve saygı duyma, kurumu takdir etmek ve kuruma güven duyma gibi nitelikler kurum itibarı bileşenlerinden hangisi ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Finansal performans
B
Liderlik
C
Sosyal sorumluluk
D
Çekicilik
E
Kaliteli ürün ve hizmet
Açıklama:
Kurumun ne kadar sevildiği, takdir edildiği ve saygı duyulduğu, kurum hakkında iyi duygulara sahip olma, kuruma hayranlık ve saygı duyma, kurumu takdir etmek ve kuruma güven duyma gibi nitelikler ve algılamalar kurum itibarı bileşenlerinden duygusal bağ ve çekicilik bileşenin temel nitelikleridir
Soru 51
"....................., tıpkı bir insanın kişisel özelliklerinden, fiziksel özelliklerinden, isminden oluşması gibi benzer bir biçimde kuruluşun, işletmenin, organizasyonun özünü ifade eder." ifadesinde boş bırakılan yere aşağıdaki kavramlardan hangisi gelmesi uygundur?
Seçenekler
A
Kurumsal imaj
B
Kurumsal davranış
C
Kurumsal kimlik
D
Kurum felsefesi
E
Kurum kültürü
Açıklama:
Kurumsal kimlik tıpkı bir insanın kimliğinin kişisel özelliklerinden, fiziksel özelliklerinden, isminden oluşması gibi benzer bir biçimde kuruluşun,
işletmenin, organizasyonun kimliğini ifade eder
işletmenin, organizasyonun kimliğini ifade eder
Soru 52
Kurumun kurulması ve gelişmesi adına ortaya çıkan düşünce ve işletme temellerini, kurumun değer, tutum ve amacını kapsayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal imaj
B
Kurumsal kimlik
C
Kurumsal kültür
D
Kurum felsefesi
E
Kurumsal davranış
Açıklama:
Bir kurumun temel düşünceleri olarak tanımlanan kurum felsefesi, kurumun kurulması ve gelişmesi adına ortaya çıkan düşünce ve işletme
temellerini, kurumun değer, tutum, norm, amaç ve tarihini, ayrıca bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik tüm davranışlarının ruhsal nedenini kapsar.
temellerini, kurumun değer, tutum, norm, amaç ve tarihini, ayrıca bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik tüm davranışlarının ruhsal nedenini kapsar.
Soru 53
Hedef kitlelerde kurum kimliğinin olumlu oluşturulması adına gerçekleştirilen bilinçli etkinlikleri ve kurumun inisiyatifi dışında oluşan olaylarla ilgili etkinlikleri ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal imaj
B
Kurumsal davranış
C
Kurumsal kimlik
D
Kurum felsefesi
E
Kurumsal iletişim
Açıklama:
Kurumsal davranış, hedef kitlelerde kurum kimliğinin olumlu oluşturulması adına gerçekleştirilen bilinçli etkinliklerden ve kurumun inisiyatifi dışında oluşan olaylarla ilgili etkinliklerden oluşmaktadır
Soru 54
Kurumun biz kimiz, ne için varız sorularının cevaplarını içeren, fark edilmek ve hatırlanmak için oluşturulmuş olan kurumun temel unsurlarından biri olan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal imaj
B
Kurumsal iletişim
C
Kurumsal kimlik
D
Kurum felsefesi
E
Kurumsal davranış
Açıklama:
Kurumsal kimlik, kurumun biz kimiz, ne için varız sorularının cevaplarını
içeren, fark edilmek ve hatırlanmak için oluşturulmuş olan kurumun temel unsurlarından biridir.
içeren, fark edilmek ve hatırlanmak için oluşturulmuş olan kurumun temel unsurlarından biridir.
Soru 55
Aşağıdakilerden hangisi itibar yönetiminin kuralları arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Kurumun yapı taşlarını tanı ve itibar et.
B
Çıkar çatışmalarından sakın.
C
CEO hastalıklarından sakın.
D
Kurum miyopluğundan sakın.
E
Bir eylemi/eylemsizliği affetmek için hızlı hareket et
Açıklama:
İtibar yönetiminin on kuralı (Doorley ve Garcia, 2007, s. 9);
1. Kurumun asıl kimliğini tanı ve itibar et.
2. Kurumun yapı taşlarını tanı ve itibar et.
3. Güçlü itibarın altyapısını oluşturacak şekilde güçlü ve dayanıklı koruma önlemleri inşa et.
4. Kuruma yönelik tehlikeli olabilecek çıkar çatışmalarından sakın.
5. CEO hastalıklarından sakın çünkü bunun tedavisi yok.
6. Uzun dönemli görüşünü ve vizyonunu engelleyebilecek olan kurum miyopluğundan sakın.
7. Bir eylem ya da eylemsizliği affetmek için yavaş hareket et, zira bu itibarını zedeleyebilir.
8. Yalan söyleme.
9. Seni bulunduğun yere getirenden vazgeçme.
10. İtibar bir varlıktır ve diğer bütün varlıklar gibi yönetilmelidir.
1. Kurumun asıl kimliğini tanı ve itibar et.
2. Kurumun yapı taşlarını tanı ve itibar et.
3. Güçlü itibarın altyapısını oluşturacak şekilde güçlü ve dayanıklı koruma önlemleri inşa et.
4. Kuruma yönelik tehlikeli olabilecek çıkar çatışmalarından sakın.
5. CEO hastalıklarından sakın çünkü bunun tedavisi yok.
6. Uzun dönemli görüşünü ve vizyonunu engelleyebilecek olan kurum miyopluğundan sakın.
7. Bir eylem ya da eylemsizliği affetmek için yavaş hareket et, zira bu itibarını zedeleyebilir.
8. Yalan söyleme.
9. Seni bulunduğun yere getirenden vazgeçme.
10. İtibar bir varlıktır ve diğer bütün varlıklar gibi yönetilmelidir.
Soru 56
Aşağıdakilerden hangisi değerlendirme olarak itibar faktörlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Kültür ve liderlik
B
Kurumsal sorumluluk
C
Ürün ve hizmetler
D
Kamusal imaj
E
Sosyal sorumluluk
Açıklama:
Değerlendirme olarak itibar, aşağıdaki faktörlerden oluşmaktadır:
• Kültür ve liderlik
• Kurumsal sorumluluk
• Ürün ve hizmetler
• Kamusal imaj
• Başarı, değişim ve gelişim yeteneği
• Kültür ve liderlik
• Kurumsal sorumluluk
• Ürün ve hizmetler
• Kamusal imaj
• Başarı, değişim ve gelişim yeteneği
Soru 57
Aşağıdakilerden hangisi konumlandırma olarak itibarın temel faktörlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Anlatı
B
Hikâyeler
C
Değerlendirme
D
İletişim
E
Ayırt etme
Açıklama:
Konumlandırma olarak itibar, aşağıdaki faktörlerden oluşmaktadır.
• Anlatı ve hikâyeler
• Değerlendirme
• Ayırt etme
• Anlatı ve hikâyeler
• Değerlendirme
• Ayırt etme
Soru 58
Aşağıdakilerden hangisi itibar sürecine entegre edilmesi gereken göstergeler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Görünürlük
B
Kredibilite
C
Gerçeğe uygunluk
D
Şeffaflık
E
Geçerlilik
Açıklama:
Bu perspektifler itibar sürecine entegre edilmeli, temel göstergeler listesi hazırlanmalıdır. Bu liste:
• Görünürlük (açık ve belli bir imaj)
• Kredibilite (dürüstlük ve uzmanlık)
• Gerçeğe uygunluk (özgün, hakiki, güvenilir)
• Şeffaflık (bütünlük, saygı ve açıklık)
• Güven (paydaşların kurumdan beklentileri ve kuruma olan güven)
• Bağlantı/ilişki (karşılıklı güven, sadakat, memnuniyet)
• Öz güven (organizasyonun faaliyetlerinin hayranlık, saygı ve güven oluşturması
• Görünürlük (açık ve belli bir imaj)
• Kredibilite (dürüstlük ve uzmanlık)
• Gerçeğe uygunluk (özgün, hakiki, güvenilir)
• Şeffaflık (bütünlük, saygı ve açıklık)
• Güven (paydaşların kurumdan beklentileri ve kuruma olan güven)
• Bağlantı/ilişki (karşılıklı güven, sadakat, memnuniyet)
• Öz güven (organizasyonun faaliyetlerinin hayranlık, saygı ve güven oluşturması
Soru 59
Çalışanlar, tedarikçiler, bayiler, basın yayın kuruluşları gibi şirketin ilişkide olduğu grupların beklentilerine ne kadar cevap verdiği, onlara olan vaatlerini ne kadar yerine getirdiği ile ilgili kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Marka
B
İmaj
C
İtibar
D
İsim
E
Unvan
Açıklama:
Bir kurumun en değerli varlığı itibarıdır. İtibar, marka, imaj gibi kavramlarla benzerlikler taşısa da farklı tanımlanmaktadır. Marka, bir şirketin ürün ve hizmetleri hakkında tüketicilerin zihninde oluşan algıdır. İtibar ise çalışanlar, tedarikçiler, bayiler, basın yayın kuruluşları gibi şirketin ilişkide olduğu grupların beklentilerine ne kadar cevap verdiği, onlara olan vaatlerini ne kadar yerine getirdiği ile ilgilidir.
Soru 60
Bakış açılarının çeşitliliğini vurgulayarak, kurumlar ile toplum arasındaki güvenin, toplumun değerleri ve duyarlılıklarına uyumla ilgili olduğunun savunulması itibarın hangi özelliği ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Toplumsal yönlülük
B
Soyutluk
C
Paydaş
D
İletişim
E
Davranış
Açıklama:
Bakış açılarının çeşitliliği itibar kavramının en temel özellikleri arasında yer almakta ve kavramın toplumsal yönlülüğünü yansıtmaktadır. Bu alandaki genişlik, itibarın yönetilmesi açısından da ön plana çıkmaktadır. İtibar yönetiminin alanının ne kadar geniş̧ olduğuna toplum karar vermektedir. Çünkü kurumsal itibar toplum ile kurumlar arasındaki güvenin simgelerine dönüşmüş eylemler bütünüdür. Bu güven, şirketlerin veya kurumların ilkeleriyle değil, toplumun değerleri ve duyarlılıklarına uyumla ilgili bir şeydir.
Soru 61
Bir kurumun itibarı aşağıdaki hangi iki kavramın toplamından oluşur?
Seçenekler
A
Marka ve tanınırlık dereceleri
B
İç ve dış paydaşlarının algılamaları
C
Satış ve kar büyüklükleri
D
Ulusal ve uluslararası faaliyetleri
E
Toplumsal ve finansal kazançları
Açıklama:
Kurumsal itibar dış paydaşların algısını belirttiğinden dolayı bazen kurum imajı ile eş anlamlı olarak algılanmaktadır. Kurumun hedef kitle tarafından nasıl göründüğü ve ne yaptığı imajı, imaj da zaman içerisinde itibarı yaratmaktadır. Bir kurumun itibarı kurumun iç ve dış paydaşlarının algılamalarının toplamından oluşmaktadır. Kurumun paydaşlarını çalışanlar, ürün ve hizmeti satın alan müşteriler, ürün ve hizmeti sağlayan tedarikçiler, kurumun içinde faaliyet gösterilen toplum, hissedarlar ve yatırımcılar oluşturmaktadır. Her grubun zaman içinde değişen kendine özgü istek ve ihtiyaçları bulunmaktadır. Dolayısıyla kurumlar, paydaşlarının ilgi ve isteklerinin ne olduğunu anlamalı ve bunlara öncelik vermelidir.
Soru 62
Kurumun iyi bir vatandaş olarak ait olduğu toplum, çalışan ve çevreye yönelik ilişkileri; faydası olan toplumsal olayları desteklemesi gibi kriterler kurumsal itibarın hangi bileşeni ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Duygusal bağ ve çekicilik
B
Çalışma ortamı
C
Ürün ve hizmetler
D
Sosyal sorumluluk
E
Finansal performans
Açıklama:
Kurumun paydaşları tarafından sosyal sorumluluklarını yerine getiren bir kurum olarak algılanması bu paydaşların kurumun itibarı ile ilgili algılarına da etki etmektedir. Bu bağlamda kurumun sosyal sorumluluk kriterleri şöyle sıralanabilir:
- Kurumun iyi bir vatandaş̧ olarak ait olduğu toplum, çalışan ve çevreye yönelik ilişkileri.
- Faydası olan toplumsal olayları destekler.
- Çevreye karşı sorumlu ve duyarlıdır.
- Dünyada ve ülkesinde önemli olaylar karşısında gösterdiği tavır.
- İnsanlarla ilişkilerinde ve davranışlarında yüksek standartlar oluşturur ve bunları uygular.
Soru 63
Aşağıdakilerden hangisi olumlu kurumsal itibar oluşturmak için öne çıkan unsurlar arasında sayılamaz?
Seçenekler
A
Çalışanların kurum misyon ve vizyonunu içselleştirerek, motive çalışması
B
Müşteri memnuniyeti
C
Finansal kazançları maksimum yapmak
D
Doğru iletişim kanallarıyla hedef odaklı iletişim kurmak
E
- Kurumsal anlamda başarılı ve uyumlu ortaklıklar kurmak
Açıklama:
Olumlu kurumsal itibar oluşturmak için öne çıkan unsurlar şu şekilde sıralanabilir:
- Tüm paydaşlarla saygı ve güvene dayanan yalın bir iletişim
- Çalışanların kurum misyon ve vizyonunu içselleştirerek, motive çalışması
- Müşteri memnuniyeti
- Doğal kaynaklara karşı sorumluluk
- Doğru iletişim kanallarıyla hedef odaklı iletişim kurmak
- Kurumsal anlamda başarılı ve uyumlu ortaklıklar kurmak
- Toplum ihtiyaçlarını hiçbir karşılık beklemeden karşılamak
Soru 64
Kurum felsefesinin var olması, kurumsal davranışın oluşması, kurumsal dizaynın ortaya konması ve doğru bir kurumsal iletişim, kurumsal itibarın oluşmasında aşağıdaki hangi kavramın katkısını ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Kurum imajı
B
Kurum kimliği
C
Kurum kültürü
D
Kurum motivasyonu
E
Kurum kalitesi
Açıklama:
Bir sistem olarak ele alındığında kurum kimliği dört temel bileşenden meydana gelen, her bir bileşenin kuruma özgü ve kuruma yönelik aynı mesajları ya da anlayışları yansıtacak şekilde birbirleriyle tutarlı bir etkileşim ve iletişim içinde olmasının zorunlu olduğu bir yapıyı ifade etmektedir. Bu etmenler; kurumsal felsefe, kurumsal iletişim, kurumsal davranış ve kurumsal dizayndır. Kurumsal kimlik, kurumsal itibarın oluşmasında yapı taşlarından birisidir.
Soru 65
Herhangi bir işletmenin işlerini ne şekilde yoluna koyduğuna, insana ve işe ne şekilde yaklaştığına, prensiplerinin, önceliklerinin ve endişelerinin neler olduğuna yönelik ipuçları veren ve sahip olduğu motivasyon bütünleştirme ve koordinasyon işlevleri ile çalışan bağlılığı ve uyum koordinasyon oluşturan, kurumsal itibar oluşumunda ilişkili kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurum imajı
B
Kurum kimliği
C
Kurum kültürü
D
Kurum motivasyonu
E
Kurum kalitesi
Açıklama:
Kurumsal kültürün motivasyon işlevi, kurum kültürü çalışanları motive eder; çalışanların kurumları için olumlu algılarını güçlendirir. Bütünleştirme işlevi, çalışanların ortak bir paydada buluşmasını sağlayan bu fonksiyon, onlarda kuruluşun değerlerini benimseterek “bir olma” duygusu oluşturur. Koordinasyon işlevinde ise kurum kültürü çalışanlara belirli davranış̧ kalıpları sunar. Böylelikle çalışan davranışları yönlendirilir, hatta gerektiğinde müdahale edilebilir. Böylelikle merkezi bir sorun olan çalışan davranışları koordine edilmiş olur.
Sonuç olarak kurum kültürü, kurum çalışanlarının kurumda kalabilmeleri, kuruma uyum gösterebilmeleri için nasıl düşünmeleri gerektiği ve nasıl davranmaları gerektiği konusunda güçlü bir sezgi ve duygu kazandırmaktadır
Sonuç olarak kurum kültürü, kurum çalışanlarının kurumda kalabilmeleri, kuruma uyum gösterebilmeleri için nasıl düşünmeleri gerektiği ve nasıl davranmaları gerektiği konusunda güçlü bir sezgi ve duygu kazandırmaktadır
Soru 66
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal online itibar yönetimi ile ilgili yanlış bir ifadedir?
Seçenekler
A
İçerik üretmeyi, geri bildirim vermeyi gerektirir
B
Online ortamda bağlılık ve sadakat yaratmayı gerektirir
C
Sosyal ağlarda pasif bir izleyici olmayı önerir
D
İletişimsel süreçlerin bir ürünü kabul edilmelidir
E
Sosyal etkileşim oluşturulmalıdır
Açıklama:
Online itibar yönetimi; kurum, çalışanlar, ürün ve hizmetler hakkında, online geribildirim ve kanaatları içeren, gözlem, rapor ve tepki sürecidir. Bu süreç, tüketiciler ile çeşitli ilişkiler kurarak, içerik üreterek, sadece geri bildirimlere cevap niteliğinde değil, aynı zamanda iş ve ticareti güçlendirmek, bağlılık, sadakat ve bir savunma mekanizması inşa etmek amacıyla aktif olarak sosyal ağlara katılmayı içermektedir. Bir diğer taraftan, itibar iletişimsel süreçlerin bir ürünü olarak kabul edilmektedir. Doğrudan deneyimle oluşmayan bu tür itibar, sosyal etkileşim yoluyla gelişmektedir. Sosyal ağ içerisindeki aktörlerin, değiş tokuş yoluyla bilgilerini yayması şekline oluşmaktadır.
Soru 67
Kurumun toplum ile bütünleşmesinin ötesinde onları dinlediği ve topluluklara, sohbetlere ve konuşmalara dahil olduğu online medya tipi aşağıdakilerdekinden hangisidir?
Seçenekler
A
Kazanılan medya
B
Sahip olunan medya
C
Satın alınan medya
D
Dış medya
E
Sosyal medya
Açıklama:
Tüketiciler, web sayfalarına neredeyse her yerden ulaşabilmektedir. Bu durum online medyanın 3 tipi ile açıklanabilir;
- Sahip olunan medya (owned media)
- Kazanılan medya (earned media)
- Satın alınan medya (bought media)
Soru 68
Genel olarak online iletişim, itibarın yapısı ve itibari avantaj başlıklarını içeren kavramsal bir model olan online itibar yaklaşımındaki üçüncü bölümde sosyal sermaye olarak itibar aşağıdaki hangi faktörlerden oluşmaktadır?
Seçenekler
A
Kültür, liderlik, sorumluluk
B
Güven, sorumluluk, güvenilirlik
C
Anlatı, değerlendirme, ayırt etme
D
İyilik, tanıma, iletişim
E
İmaj, başarı, değişim
Açıklama:
İtibarın maddi olmayan özellikleri sosyal sermaye başlığı altında toplanması ile açıklanmaktadır. İtibar, paydaşların hikâyeleri tarafından inşa edilmekte, onların ağları vasıtası ile yayılmaktadır. Bu yüzden itibar bir organizasyonun sosyal-bilişsel sermayesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Sosyal sermaye olarak itibar şu faktörlerden oluşmaktadır: İyilik, tanıma ve iletişim.
Soru 69
Türk Dil Kurumu tarafından “saygı görme, güvenilir olma durumu, saygınlık, prestij, borç ödemede güvenilir olma durumu ve kredi olarak” tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Marka
B
İmaj
C
Kültür
D
Prestij
E
İtibar
Açıklama:
Türk Dil Kurumu itibarı “saygı görme, güvenilir olma durumu, saygınlık, prestij, borç ödemede güvenilir olma durumu ve kredi olarak” tanımlamaktadır. Arapça kökenli olan bu kelimenin, İngilizce karşılığını “reputation” kelimesi oluşturmaktadır. Oxfrod İngilizce sözlüğünde; “son derece kabul gören ve değerli olan, durum, nitelik ya da olay; kredi, ün, seçkinlik, saygınlık, iyi söylenti” gibi anlamlarla ifade edilmektedir. Sözlük anlamlarına bakıldığında, kavramın hem nitel hem de nicel olarak karşılık bulabileceği durumlar ortaya çıkmaktadır.
Soru 70
Bakış açılarının çeşitliliği olarak belirtilebilecek itibar özelliği aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Toplumsal yönlülük
B
Somutluk
C
Soyutluk
D
Tek yönlülük
E
Paydaş
Açıklama:
İtibar; performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar toplamıdır. İtibarın oluşumunu belli bileşenlerin kümülatif olarak meydana geldiğini ifade eden bu bakış açısına göre bileşenler tek başlarına yeterli etkiyi ve faydayı sağlayamamaktadır. Örneğin; ünlü bir birey kötü bir davranışta bulunduğu zaman, her ne kadar samimi veya anlamlı bir özür olsa da sadece basın toplantısı hatasını telafi etmesine yardımcı olmayacaktır. Benzer bir durum kurumlar için de geçerlidir. Bir iletişim yanlışını doğruya çevirmek, itibarı kurtarmak anlamına gelmez. İtibar, performans, davranış ve iletişim ile beraber bir şekilde inşa edilmeli ve bu üç yönün bütünleşikliği ile ancak onarılabilinmektedir.
Toplumsal yönlülük: Bakış açılarının çeşitliliği itibar kavramının en temel özellikleri arasında yer almaktadır. Bu alandaki genişlik, itibarın yönetilmesi açısından da ön plana çıkmaktadır. Kadıbeşegil bu durumu şu sözleri ile açıklamaktadır. “İtibar yönetiminin alanının ne kadar geniş olduğuna toplum karar vermektedir. Çünkü kurumsal itibar toplum ile kurumlar arasındaki güvenin simgelerine dönüşmüş eylemler bütünüdür. Bu güven, şirketlerin veya kurumların ilkeleriyle değil, toplumun değerleri ve duyarlılıklarına uyumla ilgili bir şeydir” (Kadıbeşegil, 2013, s. 34).
İtibar kavramı farklı açılardan farklı boyutlara ulaşabilecek bir kavramdır. Kurumlar içinde günümüz dünyasında vazgeçilmez kıymetli bir değer hem yönetim ve çalışanlar hem de rakipler tarafından stratejik olarak kullanılabilecek bir varlık hâline gelmiştir. Bu durum kurumsal itibarın ve kurumsal itibar yönetiminin önemini ortaya koymaktadır.
Toplumsal yönlülük: Bakış açılarının çeşitliliği itibar kavramının en temel özellikleri arasında yer almaktadır. Bu alandaki genişlik, itibarın yönetilmesi açısından da ön plana çıkmaktadır. Kadıbeşegil bu durumu şu sözleri ile açıklamaktadır. “İtibar yönetiminin alanının ne kadar geniş olduğuna toplum karar vermektedir. Çünkü kurumsal itibar toplum ile kurumlar arasındaki güvenin simgelerine dönüşmüş eylemler bütünüdür. Bu güven, şirketlerin veya kurumların ilkeleriyle değil, toplumun değerleri ve duyarlılıklarına uyumla ilgili bir şeydir” (Kadıbeşegil, 2013, s. 34).
İtibar kavramı farklı açılardan farklı boyutlara ulaşabilecek bir kavramdır. Kurumlar içinde günümüz dünyasında vazgeçilmez kıymetli bir değer hem yönetim ve çalışanlar hem de rakipler tarafından stratejik olarak kullanılabilecek bir varlık hâline gelmiştir. Bu durum kurumsal itibarın ve kurumsal itibar yönetiminin önemini ortaya koymaktadır.
Soru 71
Çok uluslu şirketlerin arttığı ve birbirlerine benzer ürünler üretmelerinin kolaylaştığı bu çağda, rakipler tarafından anlaşılması ve taklit edilmesi zor olan özellikleri anlatan itibar özelliği aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Toplumsal yönlülük
B
Somutluk
C
Soyutluk
D
Tek yönlülük
E
Paydaş
Açıklama:
İtibar; performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar toplamıdır. İtibarın oluşumunu belli bileşenlerin kümülatif olarak meydana geldiğini ifade eden bu bakış açısına göre bileşenler tek başlarına yeterli etkiyi ve faydayı sağlayamamaktadır. Örneğin; ünlü bir birey kötü bir davranışta bulunduğu zaman, her ne kadar samimi veya anlamlı bir özür olsa da sadece basın toplantısı hatasını telafi etmesine yardımcı olmayacaktır. Benzer bir durum kurumlar için de geçerlidir. Bir iletişim yanlışını doğruya çevirmek, itibarı kurtarmak anlamına gelmez. İtibar, performans, davranış ve iletişim ile beraber bir şekilde inşa edilmeli ve bu üç yönün bütünleşikliği ile ancak onarılabilinmektedir.
Soyutluk: Birçok araştırmacı ve yazar tarafından irdelenen itibar konusu, işletmelerin sahip olduğu soyut kaynaklar içerisinde yer almaktadır (Gümüş ve Öksüz, 2009, s. 2). Toffler’ın “Üçüncü Dalga” , “Drucker’ın ise “Sanayi Ötesi Çağ” ya da “Bilgi Çağı” olarak nitelendirdiği bu çağda, ileri bilişim teknolojileri hem bilgi paylaşımını yaygınlaştırmış hem de iş dünyasında önemli değişikliklere neden olmuştur. Çok uluslu şirketlerin arttığı ve birbirlerine benzer ürünler üretmelerinin kolaylaştığı bu çağda, rakipler tarafından anlaşılması ve taklit edilmesi zor olan soyut varlıkların önemi artmıştır. İtibar, bu soyut varlıklardan biri, hatta en değerlisidir (Er, 2008, s. 26). Öte yandan, örgütler için itibar soyut bir değer olmakla birlikte somut kazanımlarda getirmektedir (Pira ve Sohodol, 2008, s. 28).
İtibar kavramı farklı açılardan farklı boyutlara ulaşabilecek bir kavramdır. Kurumlar içinde günümüz dünyasında vazgeçilmez kıymetli bir değer hem yönetim ve çalışanlar hem de rakipler tarafından stratejik olarak kullanılabilecek bir varlık hâline gelmiştir. Bu durum kurumsal itibarın ve kurumsal itibar yönetiminin önemini ortaya koymaktadır.
Soyutluk: Birçok araştırmacı ve yazar tarafından irdelenen itibar konusu, işletmelerin sahip olduğu soyut kaynaklar içerisinde yer almaktadır (Gümüş ve Öksüz, 2009, s. 2). Toffler’ın “Üçüncü Dalga” , “Drucker’ın ise “Sanayi Ötesi Çağ” ya da “Bilgi Çağı” olarak nitelendirdiği bu çağda, ileri bilişim teknolojileri hem bilgi paylaşımını yaygınlaştırmış hem de iş dünyasında önemli değişikliklere neden olmuştur. Çok uluslu şirketlerin arttığı ve birbirlerine benzer ürünler üretmelerinin kolaylaştığı bu çağda, rakipler tarafından anlaşılması ve taklit edilmesi zor olan soyut varlıkların önemi artmıştır. İtibar, bu soyut varlıklardan biri, hatta en değerlisidir (Er, 2008, s. 26). Öte yandan, örgütler için itibar soyut bir değer olmakla birlikte somut kazanımlarda getirmektedir (Pira ve Sohodol, 2008, s. 28).
İtibar kavramı farklı açılardan farklı boyutlara ulaşabilecek bir kavramdır. Kurumlar içinde günümüz dünyasında vazgeçilmez kıymetli bir değer hem yönetim ve çalışanlar hem de rakipler tarafından stratejik olarak kullanılabilecek bir varlık hâline gelmiştir. Bu durum kurumsal itibarın ve kurumsal itibar yönetiminin önemini ortaya koymaktadır.
Soru 72
Bir işletmenin faaliyetlerinden doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen; aynı zamanda işletme üzerinde benzer etkiye sahip olan kişi ve/veya organizasyonlar olarak ifade edilen itibar özelliği aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Toplumsal yönlülük
B
Somutluk
C
Soyutluk
D
Tek yönlülük
E
Paydaş
Açıklama:
İtibar; performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar toplamıdır. İtibarın oluşumunu belli bileşenlerin kümülatif olarak meydana geldiğini ifade eden bu bakış açısına göre bileşenler tek başlarına yeterli etkiyi ve faydayı sağlayamamaktadır. Örneğin; ünlü bir birey kötü bir davranışta bulunduğu zaman, her ne kadar samimi veya anlamlı bir özür olsa da sadece basın toplantısı hatasını telafi etmesine yardımcı olmayacaktır. Benzer bir durum kurumlar için de geçerlidir. Bir iletişim yanlışını doğruya çevirmek, itibarı kurtarmak anlamına gelmez. İtibar, performans, davranış ve iletişim ile beraber bir şekilde inşa edilmeli ve bu üç yönün bütünleşikliği ile ancak onarılabilinmektedir.
Kısaca; bir işletmenin faaliyetlerinden doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen; aynı zamanda işletme üzerinde benzer etkiye sahip olan kişi ve/veya organizasyonlar olarak ifade edilmektedir (Kadıbeşegil, 2013, s. 70). Tanımlar incelendiğinde ön plana çıkan bir diğer durum ise itibarın oluştuğu ve onu algılayan faktörlerin birbirinden farklı bir durumda ortaya çıkması olarak görülebilir. Çünkü itibar, başkalarının ne düşündüğüne ve nasıl değerlendirdiğine dayandığı görülmektedir.
İtibar kavramı farklı açılardan farklı boyutlara ulaşabilecek bir kavramdır. Kurumlar içinde günümüz dünyasında vazgeçilmez kıymetli bir değer hem yönetim ve çalışanlar hem de rakipler tarafından stratejik olarak kullanılabilecek bir varlık hâline gelmiştir. Bu durum kurumsal itibarın ve kurumsal itibar yönetiminin önemini ortaya koymaktadır.
Kısaca; bir işletmenin faaliyetlerinden doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen; aynı zamanda işletme üzerinde benzer etkiye sahip olan kişi ve/veya organizasyonlar olarak ifade edilmektedir (Kadıbeşegil, 2013, s. 70). Tanımlar incelendiğinde ön plana çıkan bir diğer durum ise itibarın oluştuğu ve onu algılayan faktörlerin birbirinden farklı bir durumda ortaya çıkması olarak görülebilir. Çünkü itibar, başkalarının ne düşündüğüne ve nasıl değerlendirdiğine dayandığı görülmektedir.
İtibar kavramı farklı açılardan farklı boyutlara ulaşabilecek bir kavramdır. Kurumlar içinde günümüz dünyasında vazgeçilmez kıymetli bir değer hem yönetim ve çalışanlar hem de rakipler tarafından stratejik olarak kullanılabilecek bir varlık hâline gelmiştir. Bu durum kurumsal itibarın ve kurumsal itibar yönetiminin önemini ortaya koymaktadır.
Soru 73
Aşağıdakilerden hangisi kurumun ne kadar sevildiği, takdir edildiği ve saygı duyulduğu, kurum hakkında iyi duygulara sahip olma, kuruma hayranlık ve saygı duyma, kurumu takdir etmek ve kuruma güven duyma gibi nitelikler ve algılamalar ile ilgili kurum itibarı bileşenidir?
Seçenekler
A
Duygusal bağ ve çekicilik
B
Ürünler ve hizmetler
C
Vizyon ve liderlik
D
Çalışma ortamı
E
Finansal performans
Açıklama:
Çalışanlar, müşteriler, kamuoyu, yatırımcılar, medya, tüketici gibi grupların kurum hakkındaki algıları ortaya çıkar. İtibar değişkenleri bazında ele alan en ünlü itibar araştırmalarının başında Fortune dergisi yer almaktadır. 1983 yılından bu yana dergi, yönetici ve analistlere kendi sektörlerine yönelik 8 nitelik üzerinde soru yöneltmişler ve itibar bileşenlerini en çok kabul gören şekilde aşağıdaki şekilde sıralamışlardır (Fombrun, 2001):
- Duygusal bağ ve çekicilik: Kurumun ne kadar sevildiği, takdir edildiği ve saygı duyulduğu, kurum hakkında iyi duygulara sahip olma, kuruma hayranlık ve saygı duyma, kurumu takdir etmek ve kuruma güven duyma gibi nitelikler ve algılamalar kurum itibarı bileşenlerinden duygusal bağ ve çekicilik bileşenin temel nitelikleridir.
- Ürünler ve hizmetler: Kurumun ürün ve hizmetlerinin kalitesine, yenilikçiliğine, değerine ve güvenilirliğe yönelik algısı ise şu kriterle ve niteliklerden oluşur: Ürün ve hizmetlerinin arkasında durur, yenilikçi (innovative) ürün ve hizmetler geliştirir, yüksek kalitede ürün ve hizmetler sunar, pahasına değer ürün ve hizmetler sunar.
- Vizyon ve liderlik: Günümüzde kurumsal itibar yönetiminde Ceo’ların ve tepe yöneticlerinin önemli bir rol üstlendiği ve bir kurumun yöneticisinin itibar konusuna inanması ve sahiplenmesinin çok önemli olduğu kabul görmektedir.
- Çalışma ortamı: Kurumdaki üst yönetim kademesinin ve tepe yöneticisinin itibar konusunu sahiplenmesi kurumsal itibarın sağlanması için tek başına yeterli olmayacaktır. Aynı zamanda yönetim kademesinin bu inancı çalışanlara geçirmesi ve onların da konuyu sahiplenerek aynı davranışı göstermesi gerekmektedir. Kurumsal itibarın iyi yönetildiği bir kurum: - İyi ve nitelikli çalışanlara sahiptir. - İyi yönetilir. - Çalışılacak bir kurum olma özelliklerine sahiptir. • Finansal performans: Kurumsal itibarın en baştaki anlamlarından güvenin en çok ilişkili olduğu bileşendir. Özellikle kâr amacı güden kurumların sürdürülebilirliği açısından gösterdikleri finansal performans aşağıdaki kriterle kapsamında değerlendirilmektedir. - Kurumun kârlılık, beklenti ve risklerine yönelik algı. - Güçlü kârlılık kayıtlarına sahip. - Düşük risk yatırımına sahip. - Gelecekte büyüme vaat eder ve güçlü tahminler yapar. - Rakiplerinden daha üstün performans gösterir.
- Sosyal sorumluluk: Kurumun paydaşları tarafından sosyal sorumluluklarını yerine getiren bir kurum olarak algılanması bu paydaşların kurumun itibarı ile ilgili algılarına da etki etmektedir.
Soru 74
Aşağıdakilerden hangisi kurumdaki üst düzey yönetim kademesinin ve tepe yöneticisi ile birlikte çalışanlarında itibar konusunu sahiplenmesinin önemini vurgulayan kurum itibarı bileşenidir?
Seçenekler
A
Duygusal bağ ve çekicilik
B
Ürünler ve hizmetler
C
Vizyon ve liderlik
D
Çalışma ortamı
E
Finansal performans
Açıklama:
Çalışanlar, müşteriler, kamuoyu, yatırımcılar, medya, tüketici gibi grupların kurum hakkındaki algıları ortaya çıkar. İtibar değişkenleri bazında ele alan en ünlü itibar araştırmalarının başında Fortune dergisi yer almaktadır. 1983 yılından bu yana dergi, yönetici ve analistlere kendi sektörlerine yönelik 8 nitelik üzerinde soru yöneltmişler ve itibar bileşenlerini en çok kabul gören şekilde aşağıdaki şekilde sıralamışlardır (Fombrun, 2001):
- İyi yönetilir.
- Çalışılacak bir kurum olma özelliklerine sahiptir.
- Güçlü kârlılık kayıtlarına sahip.
- Düşük risk yatırımına sahip.
- Gelecekte büyüme vaat eder ve güçlü tahminler yapar.
- Rakiplerinden daha üstün performans gösterir.
- Duygusal bağ ve çekicilik: Kurumun ne kadar sevildiği, takdir edildiği ve saygı duyulduğu, kurum hakkında iyi duygulara sahip olma, kuruma hayranlık ve saygı duyma, kurumu takdir etmek ve kuruma güven duyma gibi nitelikler ve algılamalar kurum itibarı bileşenlerinden duygusal bağ ve çekicilik bileşenin temel nitelikleridir.
- Ürünler ve hizmetler: Kurumun ürün ve hizmetlerinin kalitesine, yenilikçiliğine, değerine ve güvenilirliğe yönelik algısı ise şu kriterle ve niteliklerden oluşur: Ürün ve hizmetlerinin arkasında durur, yenilikçi (innovative) ürün ve hizmetler geliştirir, yüksek kalitede ürün ve hizmetler sunar, pahasına değer ürün ve hizmetler sunar.
- Vizyon ve liderlik: Günümüzde kurumsal itibar yönetiminde Ceo’ların ve tepe yöneticlerinin önemli bir rol üstlendiği ve bir kurumun yöneticisinin itibar konusuna inanması ve sahiplenmesinin çok önemli olduğu kabul görmektedir.
- Çalışma ortamı: Kurumdaki üst yönetim kademesinin ve tepe yöneticisinin itibar konusunu sahiplenmesi kurumsal itibarın sağlanması için tek başına yeterli olmayacaktır. Aynı zamanda yönetim kademesinin bu inancı çalışanlara geçirmesi ve onların da konuyu sahiplenerek aynı davranışı göstermesi gerekmektedir. Kurumsal itibarın iyi yönetildiği bir kurum:
- İyi yönetilir.
- Çalışılacak bir kurum olma özelliklerine sahiptir.
- Finansal performans: Kurumsal itibarın en baştaki anlamlarından güvenin en çok ilişkili olduğu bileşendir. Özellikle kâr amacı güden kurumların sürdürülebilirliği açısından gösterdikleri finansal performans aşağıdaki kriterle kapsamında değerlendirilmektedir.
- Güçlü kârlılık kayıtlarına sahip.
- Düşük risk yatırımına sahip.
- Gelecekte büyüme vaat eder ve güçlü tahminler yapar.
- Rakiplerinden daha üstün performans gösterir.
- Sosyal sorumluluk: Kurumun paydaşları tarafından sosyal sorumluluklarını yerine getiren bir kurum olarak algılanması bu paydaşların kurumun itibarı ile ilgili algılarına da etki etmektedir.
Soru 75
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibar bileşenlerinden finansal performans değerlendirme kriterlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumun kârlılık, beklenti ve risklerine yönelik algı
B
Yüksek risk yatırımına sahip
C
Güçlü kârlılık kayıtlarına sahip
D
Gelecekte büyüme vaat eder ve güçlü tahminler yapar
E
Rakiplerinden daha üstün performans gösterir
Açıklama:
Finansal performans: Kurumsal itibarın en baştaki anlamlarından güvenin en çok ilişkili olduğu bileşendir. Özellikle kâr amacı güden kurumların sürdürülebilirliği açısından gösterdikleri finansal performans aşağıdaki kriterle kapsamında değerlendirilmektedir.
- Kurumun kârlılık, beklenti ve risklerine yönelik algı.
- Güçlü kârlılık kayıtlarına sahip.
- Düşük risk yatırımına sahip.
- Gelecekte büyüme vaat eder ve güçlü tahminler yapar.
- Rakiplerinden daha üstün performans gösterir
- Kurumun kârlılık, beklenti ve risklerine yönelik algı.
- Güçlü kârlılık kayıtlarına sahip.
- Düşük risk yatırımına sahip.
- Gelecekte büyüme vaat eder ve güçlü tahminler yapar.
- Rakiplerinden daha üstün performans gösterir
Soru 76
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibar bileşenlerinden sosyal sorumluluk kriterlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumun iyi bir vatandaş olarak ait olduğu toplum, çalışan ve çevreye yönelik ilişkileri
B
Faydası olan toplumsal olayları destekler
C
Çevreye karşı sorumluluk önemli değildir
D
Dünyada ve ülkesinde önemli olaylar karşısında gösterdiği tavır
E
İnsanlarla ilişkilerinde ve davranışlarında yüksek standartlar oluşturur ve bunları uygular
Açıklama:
Sosyal sorumluluk: Kurumun paydaşları tarafından sosyal sorumluluklarını yerine getiren bir kurum olarak algılanması bu paydaşların kurumun itibarı ile ilgili algılarına da etki etmektedir. Bu bağlamda kurumun sosyal sorumluluk kriterleri şöyle sıralanabilir:
- Kurumun iyi bir vatandaş olarak ait olduğu toplum, çalışan ve çevreye yönelik ilişkileri.
- Faydası olan toplumsal olayları destekler.
- Çevreye karşı sorumlu ve duyarlıdır.
- Dünyada ve ülkesinde önemli olaylar karşısında gösterdiği tavır.
- İnsanlarla ilişkilerinde ve davranışlarında yüksek standartlar oluşturur ve bunları uygular.
- Kurumun iyi bir vatandaş olarak ait olduğu toplum, çalışan ve çevreye yönelik ilişkileri.
- Faydası olan toplumsal olayları destekler.
- Çevreye karşı sorumlu ve duyarlıdır.
- Dünyada ve ülkesinde önemli olaylar karşısında gösterdiği tavır.
- İnsanlarla ilişkilerinde ve davranışlarında yüksek standartlar oluşturur ve bunları uygular.
Soru 77
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibar yönetiminin on kuralı içerisinde değildir?
Seçenekler
A
Kurumun asıl kimliğini tanı ve itibar et.
B
Kurumun yapı taşlarını tanı ve itibar et.
C
Kuruma yönelik tehlikeli olabilecek çıkar çatışmalarından sakın.
D
CEO kurumun en önemli kişisidir, kararlarını sorgulamadan uygula.
E
Güçlü itibarın altyapısını oluşturacak şekilde güçlü ve dayanıklı koruma önlemleri inşa et.
Açıklama:
Kurumsal itibarı yönetmek için öncelikle kurumun kimliği, imajları ve itibarı ile ilgili tespitler yapılmalıdır. Kimlik ile imajın uyumlu olup olmadığının anlaşılması gerekmektedir. Daha sonra kurumun gelecekte olması istenen durumunun belirlenmesi, son olarak da bu istenen durum için yapılacak çalışmaların planlanması gerekmektedir. (Fombrun, 1996, s. 207). İtibarın yönetilip yönetilmemesi ile ilgili tartışmalar yer yer karşımıza çıkmaktadır. Birçok araştırmacı ve yazar bu konuda farklı görüşler belirtmiştir. İtibar yönetiminin gerekliliğini savunan ve önde gelen isimlerden olan (Doorley vd.), itibar yönetmenin sanıldığından kapsamlı bir yönetim sistemi oluşturmak gerektiğini söylemektedir. Kapsamlı itibar yönetimi, bir varlık olarak organizasyonların itibarının ölçümlenmesini, izlenmesini ve yönetilmesini kapsayarak, uzun vadeli bir stratejiyi gerektirmektedir (Doorley ve Garcia, 2007, s. 7). İtibar yönetimini bütünleyici bir yaklaşım olarak da tanımlayabilmek mümkündür. Dolayısıyla hem offline hem de online dünyayı içine almaktadır. Bu iki dünya arasındaki güçlü birbirine bağlılık, ikisini ayırmayı neredeyse imkânsız hâle getirmiştir (Portmann, 2012, s. 68). İtibar yönetimi süreci, kimlik saptama, analiz etme, tepki ve kontrol adımları etrafında gelişmektedir. Bütün aşamalar, belirlenen strateji ile pozitif yönlü itibarı kurmak, sürdürülebilir kılmak, büyümesini sağlamak amacıyla birbirini takip eder. Bu yönetim süreci, organizasyonun kendisini ya da bireysel aktörlerin hareketlerini kapsar ve tanımlar (Portmann, 2012, s. 69). İtibar yönetiminin on kuralı (Doorley ve Garcia, 2007, s. 9); 1. Kurumun asıl kimliğini tanı ve itibar et.
- Kurumun yapı taşlarını tanı ve itibar et.
- Güçlü itibarın altyapısını oluşturacak şekilde güçlü ve dayanıklı koruma önlemleri inşa et. 4. Kuruma yönelik tehlikeli olabilecek çıkar çatışmalarından sakın.
- CEO hastalıklarından sakın çünkü bunun tedavisi yok.
- Uzun dönemli görüşünü ve vizyonunu engelleyebilecek olan kurum miyopluğundan sakın. 7. Bir eylem ya da eylemsizliği affetmek için yavaş hareket et, zira bu itibarını zedeleyebilir. 8. Yalan söyleme.
- Seni bulunduğun yere getirenden vazgeçme.
- İtibar bir varlıktır ve diğer bütün varlıklar gibi yönetilmelidir.
Soru 78
“…………..; kurum, çalışanlar, ürün ve hizmetler hakkında, online geribildirim ve kanatları içeren, gözlem, rapor ve tepki süreçleridir.” Boşluğu uygun olan seçenekle doldurunuz.
Seçenekler
A
Kurum imajı
B
Online itibar yönetimi
C
Kurum itibarı
D
Kurumsal iletişim
E
Kurum kimliği
Açıklama:
Kurumlar açısından sosyal medya ile iç içe geçmek, itibarlarını yönetmek için oldukça önemli sayılmaktadır. Çünkü insanlar muhatap oldukları kurumlar, şirketler, ürünler ve markalar hakkında konuşmakta (Safko, 2012, s. 51), sosyal medyayı kullanarak bilgi alma görüş bildirme gibi faaliyetlerin yanı sıra sürekli bir şekilde ürünleri ve onlar için anlamlı olan ve markaların mevcut ve beklenen ilişkilerini, tanımlama ve yeniden tanımlama yapmaktadırlar (Mandelli ve Cantoni, 2010, s. 62). İçinde bulunduğumuz sosyal medya çağında bu durum, sosyal medya araçları vasıtası ile çok daha fazla sayıda insana ulaşabilmekte (Dahan, 2012, s. 84), tüketiciler kurumlardan sık sık şeffaflık ve mesuliyet talep etmektedir. Eğer bu taleplerine karşılık alamazlar ise bunu çok farklı platformlarda dillendirmekten de çekinmemektedirler. Buna ilave olarak yöneticiler ve pazarlamacılar, markaları, kurumları ve çalışanları hakkında, dünya üzerindeki sosyal medya platformlarında geniş bir dizi şeklinde oluşmuş sohbet içeriklerinde neler konuşulduğunu yakından izleme ihtiyacı duymakta (PR ve Ze, 2011, s. 15), bu söyleşileri bilme, takip etme ve haberdar olmaları gerekmektedir (Safko, 2012, s. 51). Yöneticiler bir taraftan da marka ve ürünleri hakkında yorum ve görüşlerin miktar ve şiddetini de takip etmek zorunlu hâle gelmiştir. Bunun için üretilmiş ve online olarak hizmet veren, ücretli-ücretsiz sosyal izleme araçları da bulunmaktadır (PR ve Ze, 2011, s. 15). Online itibar yönetimi; kurum, çalışanlar, ürün ve hizmetler hakkında, online geribildirim ve kanatları içeren, gözlem, rapor ve tepki sürecidir. Bu süreç, tüketiciler ile çeşitli ilişkiler kurarak, içerik üreterek, sadece geri bildirimlere cevap niteliğinde değil, aynı zamanda iş ve ticareti güçlendirmek, bağlılık, sadakat ve bir savunma mekanizması inşa etmek amacıyla aktif olarak sosyal ağlara katılmayı içermektedir. Bir diğer taraftan, itibar iletişimsel süreçlerin bir ürünü olarak kabul edilmektedir. Doğrudan deneyimle oluşmayan bu tür itibar, sosyal etkileşim yoluyla gelişmektedir. Sosyal ağ içerisindeki aktörlerin, değiş tokuş yoluyla bilgilerini yayması şekline oluşmaktadır (Horster ve Gottschâlk, 2012, s. 231). Ayrıca, katılımcıların geçmiş deneyimlerindeki geri bildirimleri toplama ve paylaştırma, bunları itibarı tanımlamasında kullanmak için bir araya getirme gibi işlemlerde kullanıcılara yardım etmektedir (Lee, Law, ve Murphy, 2011, s. 676). Tüketiciler kendilerinin bilgilenebileceği, spesifik alanları bilmek ve ziyaret etmek isterler. Bu da İnternet ve bilgi çağında her kurumun, kendine öz bir web sayfası ve içeriği olması gerekliliğini ortaya koymaktadır. Bu durum kurumların, kurumsal kimlikleri açısında da önemli bir durum oluşturmaktadır. Bu yüzden hem teknolojiye ayak uydurmak, hem rakiplere karşı rekabet stratejisi gereği, hem kendini yenilemek hem de diğer birçok sebepten dolayı, kurumsal kimliklerini online olarak da geliştirmek zorunda kalmışlardır (Doorley ve Garcia, 2007, s. 108). Online itibar, hem genel itibar üzerine bir etkiye sahip olabilmekte, hem de özellikle kullanıcı yaratımlı içerik ve elektronik ağızdan ağza ortamı kapsayan bütün ögeler arasında oluşabilmektedir (Marchiori, Inversini, Cantoni, ve Dedekind, 2010). Online itibar yönetimi sürecinde karşılaşılan en önemli iki konu Web2.0 diye de adlandırılan kullanıcı yaratımlı içerik ve bunun yanında online söylemlerin oluşturduğu elektronik ağızdan ağza pazarlama yani (Electronic Word of Mouth) EWOM’dur.
Soru 79
Zaman içinde tekrarlanan olumlu ve olumsuz imaj izlenimleri ... olarak tanımlanır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan alana hangi kavram gelmelidir?
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan alana hangi kavram gelmelidir?
Seçenekler
A
Kimlik
B
Sorumluluk
C
Etkileşim
D
İtibar
E
Misyon
Açıklama:
Yukarıdaki cümle itibar kavramını özetlemektedir.
Soru 80
İtibarın bileşenleri hangi seçenekte doğru ve eksiksiz olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Davranış - yönetim - algı
B
Performans - davranış - iletişim
C
İletişim - yönetim - üretim
D
Tasarım - iletişim - kimlik
E
Deneyim - performans - ilginlik
Açıklama:
İtibar; performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar toplamıdır.
Soru 81
Bir işletmenin faaliyetlerinden doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen, aynı zamanda işletme üzerinde benzer etkiye sahip olan kişi ve/veya organizasyonlara ne ad verilir?
Seçenekler
A
Rakip
B
Paydaş
C
Pazar
D
Tüketici
E
Üretici
Açıklama:
Tüm bu kişi ve organizasyonlara paydaş adı verilir.
Soru 82
Paydaşların işletmeyle ilgili genel algılamaları ve değerlendirmelerine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kurumsal iletişim
B
Kurumsal kimlik
C
Kurumsal itibar
D
Kurumsal sosyal sorumluluk
E
Kurumsal yönetişim
Açıklama:
Paydaşların işletme hakkındaki genel değerlendirmeleri ve algılamaları o kurumun itibarını oluşturur.
Soru 83
Kurumsal itibar ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
İtibar bir farkındalık durumudur
B
İtibar paydaşların gözünden kurumun bir değerlendirmesidir
C
İtibar kurum için çok önemli bir değerdir
D
İtibar zaman içerisinde oluşur
E
Tek bir paydaşın zihninde olumlu mesaja sahip olmak itibar için yeterlidir
Açıklama:
Tek bir paydaşın gözünde olumlu imaja sahip olmak güçlü bir kurumsal itibar için yeterli değildir.
Soru 84
Kurumun ne kadar sevildiği, takdir edildiği ve saygı duyulduğu gibi nitelikler kurumsal itibarın hangi bileşenin temel nitelikleridir?
Seçenekler
A
Ürünler ve hizmetler
B
Vizyon ve liderlik
C
Duygusal bağ ve çekicilik
D
Çalışma ortamı
E
Finansal performans
Açıklama:
Kurumun ne kadar sevildiği, takdir edildiği ve saygı duyulduğu, kurum hakkında iyi duygulara sahip olma, kuruma hayranlık ve saygı duyma, kurumu takdir etmek ve kuruma güven duyma gibi nitelikler ve algılamalar kurum itibarı bileşenlerinden duygusal bağ ve çekicilik bileşenin
temel nitelikleridir.
temel nitelikleridir.
Soru 85
Kurumun biz kimiz, ne içi varız sorularının cevaplarını içeren, fark edilmek ve hatırlanmak için oluşturulmuş olan kurumun temel unsurun ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kurumsal imaj
B
Kurumsal kimlik
C
Kurumsal reklam
D
Kurumsal strateji
E
Kurumsal taktik
Açıklama:
Kurumsal kimlik tıpkı bir insanın kimliğinin kişisel özelliklerinden, fiziksel özelliklerinden, isminden oluşması gibi benzer bir biçimde kuruluşun, işletmenin, organizasyonun kimliğini ifade eder. kurumun biz kimiz, ne için varız sorularının cevaplarını içerir.
Soru 86
"Kurumun pazarda başarılı olabilmesi adına halkla ilişkiler, reklam, satış geliştirme gibi araçları kullanarak kurum kimliğinin, iletişim uygulamasına çevrilmesidir"
Yukarıdaki tanım hangi kavramı açıklamaktadır?
Yukarıdaki tanım hangi kavramı açıklamaktadır?
Seçenekler
A
Kurumsal iletişim
B
Kurumsal davranış
C
Kurum felsefesi
D
Kurumsal dizayn
E
Kurumsal algı
Açıklama:
Tanımda sıralanan uygulamaların bütününe kurumsal iletişim adı verilir.
Soru 87
Bir otomobil markasının hedef kitlesinin marka için, güvenilir, sağlam ve çağdaş gibi tanımlamalar yapması, hangi tanımı açıklamak için örnek olarak gösterilebilir?
Seçenekler
A
Kurumsal kimlik
B
Kurumsal imaj
C
Kurumsal reklam
D
Kurumsal felsefe
E
Kurumsal dizayn
Açıklama:
Örnekteki ifadeler kurumun hedef gruplar üzerinde sahip olduğu imajı ifade eder.
Soru 88
Aşağıdakilerden hangisi online itibarı oluşturan unsurlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Web 2.0.
B
e-WOM
C
Tüketici web sayfaları
D
Sosyal ağ siteleri
E
Bina tasarımı
Açıklama:
İlk dört seçenek online itibar unsurlarındandır, ancak kurumun ya da mağazasının tasarımı online olmayan itibar unsurlarından biridir.
Soru 89
Performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar
toplamı olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
toplamı olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
İtibar
B
Algı
C
Paydaş
D
Kurumsal Kimlik
E
Kurum Kültürü
Açıklama:
İtibar; performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlartoplamıdır. İtibarın oluşumunu belli bileşenlerin
kümülatif olarak meydana geldiğini ifade eden bu
bakış açısına göre bileşenler tek başlarına yeterli etkiyi ve faydayı sağlayamamaktadır. Örneğin; ünlübir birey kötü bir davranışta bulunduğu zaman,
her ne kadar samimi veya anlamlı bir özür olsa
da sadece basın toplantısı hatasını telafi etmesine
yardımcı olmayacaktır. Benzer bir durum kurumlar için de geçerlidir.
kümülatif olarak meydana geldiğini ifade eden bu
bakış açısına göre bileşenler tek başlarına yeterli etkiyi ve faydayı sağlayamamaktadır. Örneğin; ünlübir birey kötü bir davranışta bulunduğu zaman,
her ne kadar samimi veya anlamlı bir özür olsa
da sadece basın toplantısı hatasını telafi etmesine
yardımcı olmayacaktır. Benzer bir durum kurumlar için de geçerlidir.
Soru 90
"Bir işletmenin faaliyetlerinden doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen; aynı zamanda işletme üzerinde benzer etkiye sahip olan kişi ve/veya organizasyonlardır"
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Müşteri
B
Paydaş
C
Tüketici
D
Tedarikçi
E
İnsan Kaynakları
Açıklama:
Paydaş: Kısaca; bir işletmenin faaliyetlerinden
doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen; aynı zamanda işletme
üzerinde benzer etkiye sahip olankişi ve/veya organizasyonlar
olarak ifade edilmektedir
doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen; aynı zamanda işletme
üzerinde benzer etkiye sahip olankişi ve/veya organizasyonlar
olarak ifade edilmektedir
Soru 91
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibarın bileşenlerinden değildir?
Seçenekler
A
Duygusal bağ ve çekicilik
B
Ürünler ve hizmetler
C
Vizyon ve liderlik
D
Çalışma ortamı
E
Yatırım planları
Açıklama:
İtibar bileşenlerinn en çok kabul gören şekilde aşağıdaki
şekilde sıralamışlardır
• Duygusal bağ ve çekicilik
• Ürünler ve hizmetler
• Vizyon ve liderlik
• Çalışma ortamı
• Finansal performans
• Sosyal sorumluluk
Yatırım planları bu kategoride yer almaz.
şekilde sıralamışlardır
• Duygusal bağ ve çekicilik
• Ürünler ve hizmetler
• Vizyon ve liderlik
• Çalışma ortamı
• Finansal performans
• Sosyal sorumluluk
Yatırım planları bu kategoride yer almaz.
Soru 92
Kurumun pazarda başarılı olabilmesi adına halkla ilişkiler,
reklam, satış geliştirme gibi araçları kullanarak kurum kimliğinin, iletişim uygulamasına çevrilmesidir.
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
reklam, satış geliştirme gibi araçları kullanarak kurum kimliğinin, iletişim uygulamasına çevrilmesidir.
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal imaj
B
Kurumsal iletişim
C
Kurumsal sosyal sorumluluk
D
Kurumsal itibar
E
Kurumsal dizayn
Açıklama:
Kurumsal iletişim, kurumun pazarda
başarılı olabilmesi adına halkla ilişkiler,
reklam, satış geliştirme gibi araçları kullanarak
kurum kimliğinin, iletişim uygulamasına çevrilmesidir
başarılı olabilmesi adına halkla ilişkiler,
reklam, satış geliştirme gibi araçları kullanarak
kurum kimliğinin, iletişim uygulamasına çevrilmesidir
Soru 93
"Soyut olarak kurum çalışanlarının tutum, beklenti, inanç
ve bireyler arası davranışları ile faaliyetlerin nasıl
yürütülmesi gerektiğini gösteren, kurumun felsefesini içeren
normların toplamıdır" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
ve bireyler arası davranışları ile faaliyetlerin nasıl
yürütülmesi gerektiğini gösteren, kurumun felsefesini içeren
normların toplamıdır" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurum imajı
B
Kurumsal sosyal sorumluluk
C
Kurumsal itibar
D
Kurumsal kültür
E
İtibar yönetimi
Açıklama:
Kurumsal kültür, soyut olarak kurum çalışanlarının tutum, beklenti, inanç
ve bireyler arası davranışları ile faaliyetlerin nasıl
yürütülmesi gerektiğini gösteren, kurumun felsefesini içeren normlar toplamıdır
ve bireyler arası davranışları ile faaliyetlerin nasıl
yürütülmesi gerektiğini gösteren, kurumun felsefesini içeren normlar toplamıdır
Soru 94
Aşağıdakilerden hangisi itibar yönetiminin on kuralından biri değildir?
Seçenekler
A
. Kurumun asıl kimliğini tanı ve itibar et.
B
Kurumun yapı taşlarını tanı ve itibar et.
C
Kuruma yönelik tehlikeli olabilecek çıkar çatışmalarından sakın.
D
Seni bulunduğun yere getirenden vazgeçme.
E
Affetmek için hızlı ol.
Açıklama:
İtibar yönetiminin on kuralı ;
1. Kurumun asıl kimliğini tanı ve itibar et.
2. Kurumun yapı taşlarını tanı ve itibar et.
3. Güçlü itibarın altyapısını oluşturacak şekilde güçlü ve dayanıklı koruma önlemleri inşa et.
4. Kuruma yönelik tehlikeli olabilecek çıkar çatışmalarından sakın.
5. CEO hastalıklarından sakın çünkü bunun tedavisi yok.
6. Uzun dönemli görüşünü ve vizyonunu engelleyebilecek olan kurum miyopluğundan sakın.
7. Bir eylem ya da eylemsizliği affetmek için yavaş hareket et, zira bu itibarını zedeleyebilir.
8. Yalan söyleme.
9. Seni bulunduğun yere getirenden vazgeçme.
10. İtibar bir varlıktır ve diğer bütün varlıklar gibi yönetilmelidir.
1. Kurumun asıl kimliğini tanı ve itibar et.
2. Kurumun yapı taşlarını tanı ve itibar et.
3. Güçlü itibarın altyapısını oluşturacak şekilde güçlü ve dayanıklı koruma önlemleri inşa et.
4. Kuruma yönelik tehlikeli olabilecek çıkar çatışmalarından sakın.
5. CEO hastalıklarından sakın çünkü bunun tedavisi yok.
6. Uzun dönemli görüşünü ve vizyonunu engelleyebilecek olan kurum miyopluğundan sakın.
7. Bir eylem ya da eylemsizliği affetmek için yavaş hareket et, zira bu itibarını zedeleyebilir.
8. Yalan söyleme.
9. Seni bulunduğun yere getirenden vazgeçme.
10. İtibar bir varlıktır ve diğer bütün varlıklar gibi yönetilmelidir.
Soru 95
Aşağıdakilerden hangisi itibarı oluşturan aygıtlar açısından "değerli iletişim"
kategorisinde yer almaktadır?
kategorisinde yer almaktadır?
Seçenekler
A
göreve başlama eğitimi, misyon ve vizyon, dahili ve harici iletişim
B
bina tasarımı, yeniden dekore etme, renk düzenleri, mobilyalar, yön
işaretleri
işaretleri
C
logo, antetli kağıt, işaretler grubu
D
yöneticiler için uygun mikro davranışları tanımak için eğitim
E
değerleri benimseyen olası personel için ekstra ödeme
Açıklama:
Değerli iletişim; göreve başlama eğitimi,
misyon ve vizyon, dahili ve harici iletişim
misyon ve vizyon, dahili ve harici iletişim
Soru 96
Aşağıdakilerden hangisi itibarı oluşturan aygıtlar açısından "kültür yönetimi" kategorisinde yer almaktadır?
Seçenekler
A
bina tasarımı, yeniden dekore etme, renk düzenleri, mobilyalar, yön
işaretleri
işaretleri
B
yöneticiler için uygun mikro davranışları tanımak için eğitim
C
yumuşak, güvenilir, pis kokulu, kızdıran
D
logo, antetli kağıt, işaretler grubu
E
Arzu edilen değerleri benimseyen olası personel için ekstra ödeme
Açıklama:
Kültür yönetimi; yöneticiler için uygun mikro davranışları tanımak için eğitim
Soru 97
Aşağıdakilerden hangisi itibarı oluşturan aygıtlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Somut olanlar
B
Ruhsal durum
C
Soyut olanlar
D
Değerli iletişim
E
Kurumsal kimlik
Açıklama:
Somut olanlar; bina tasarımı, yeniden dekore etme, renk düzenleri, mobilyalar, yön işaretleri
• Ruhsal durum; yumuşak, güvenilir, pis kokulu, kızdıran
• Eğitim (özellikle müşteri ile ilgilenen çalışanlar için)
• Değerli iletişim; göreve başlama eğitimi,
misyon ve vizyon, dahili ve harici iletişim
• Kurumsal kimlik; logo, antetli kağıt, işaretler grubu
• Kültür yönetimi; yöneticiler için uygun
mikro davranışları tanımak için eğitim
• Personel alımı vetakviye; Arzu edilen değerleri benimseyen olası personel için ekstra ödeme
• Ruhsal durum; yumuşak, güvenilir, pis kokulu, kızdıran
• Eğitim (özellikle müşteri ile ilgilenen çalışanlar için)
• Değerli iletişim; göreve başlama eğitimi,
misyon ve vizyon, dahili ve harici iletişim
• Kurumsal kimlik; logo, antetli kağıt, işaretler grubu
• Kültür yönetimi; yöneticiler için uygun
mikro davranışları tanımak için eğitim
• Personel alımı vetakviye; Arzu edilen değerleri benimseyen olası personel için ekstra ödeme
Soru 98
Aşağıdakilerden hangisi itibarı ölçmek için yararlanılması gereken perspektiflerden biri değildir?
Seçenekler
A
Görünürlük
B
İmaj
C
Kredibilite
D
Gerçeğe uygunluk
E
Şeffaf
Açıklama:
İtibarı ölçmek için önemli perspektiflerden yararlanmak gerekebilir. Bu perspektifler itibar sürecine entegre edilmeli, temel göstergeler listesi hazırlanmalıdır. Bu liste:
• Görünürlük (açık ve belli bir imaj)
• Kredibilite (dürüstlük ve uzmanlık)
• Gerçeğe uygunluk (özgün, hakiki, güvenilir)
• Şeffaflık (bütünlük, saygı ve açıklık)
• Güven (paydaşların kurumdan beklentileri
ve kuruma olan güven)
• Bağlantı/ilişki (karşılıklı güven, sadakat,
memnuniyet)
• Öz güven (organizasyonun faaliyetlerinin
hayranlık, saygı ve güven oluşturması)
• Görünürlük (açık ve belli bir imaj)
• Kredibilite (dürüstlük ve uzmanlık)
• Gerçeğe uygunluk (özgün, hakiki, güvenilir)
• Şeffaflık (bütünlük, saygı ve açıklık)
• Güven (paydaşların kurumdan beklentileri
ve kuruma olan güven)
• Bağlantı/ilişki (karşılıklı güven, sadakat,
memnuniyet)
• Öz güven (organizasyonun faaliyetlerinin
hayranlık, saygı ve güven oluşturması)
Soru 99
Performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar toplamına ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
İtibar
B
Kurumsal itibar
C
Güvenilirlik
D
Sadakat
E
Farkındalık
Açıklama:
İtibar; performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar toplamıdır. Doğru cevap A’dır.
Soru 100
- İtibar bir farkındalık durumudur.
- İtibar bir değerlendirmedir.
- Kurumlar için öncelikli değildir.
- İtibar bir değerdir.
- Tek bir paydaşın zihninde olumlu imaja sahip olmak kuvvetli bir itibar için yeterlidir.
- Sadece hedef kitle zihninde olumlu imaja sahip olmak kuvvetli bir itibar için yeterlidir.
Seçenekler
A
I-II-V
B
II-III-IV-V
C
I-II-IV
D
I-II-III-IV-VI
E
I-II-III-IV-V-VI
Açıklama:
Kurumsal itibar üç ana boyutta şekillenir;
- İtibar bir farkındalık durumudur.
- İtibar bir değerlendirmedir.
- İtibar bir değerdir.
Soru 101
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibarın bileşenlerinden biridir?
Seçenekler
A
Kriz yönetimi
B
Müşteri ilişkileri
C
Pazarlama yönetimi
D
Çalışma ortamı
E
Hiyerarşik düzen
Açıklama:
1983 yılından bu yana dergi, yönetici ve analistlere kendi sektörlerine yönelik 8 nitelik üzerinde soru yöneltmişler ve itibar bileşenlerinn en çok kabul gören şekilde aşağıdaki şekilde sıralamışlardır:
- Duygusal bağ ve çekicilik
- Ürünler ve hizmetler
- Vizyon ve liderlik
- Çalışma ortamı
- Finansal performans
- Sosyal sorumluluk
Soru 102
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibarın ilişkili olduğu kavramlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumsal kimlik
B
Kurum imajı
C
Kurum kültürü
D
Kurumsal iletişim
E
Kurum çalışanları
Açıklama:
Kurumların itibarlı bir kurum olarak algılanabilmeleri ve anılabilmeleri uzun bir sürece tekabül etmektedir. Bu doğrultuda kurumsal itibarın yapı taşı diyebileceğimiz unsurlar kurumsal kimlik, kurum imajı, kurum kültürü ve kurumsal iletişimdir. Doğru cevap E’dir.
Soru 103
Herhangi bir işletmenin işlerini ne şekilde yoluna koyduğuna, insana ve işe ne şekilde yaklaştığına, prensiplerinin, önceliklerinin ve endişelerinin neler olduğuna yönelik ipuçlarını veren kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurum imajı
B
Kurumsal kimlik
C
Kurumsal iletişim
D
Kurumsal kültür
E
Kurum felsefesi
Açıklama:
Kurumsal kültür kavramı, herhangi bir işletmenin işlerini ne şekilde yoluna koyduğuna, insana ve işe ne şekilde yaklaştığına, prensiplerinin, önceliklerinin ve endişelerinin neler olduğuna yönelik ipuçlarını vermektedir. Doğru cevap D’dir.
Soru 104
- Analiz etme
- Kontrol
- Tepki
- Kimlik saptama
- Hedef kitle belirleme
Yukarıda verilenlerden hangisileri itibar yönetimi sürecinin basamakları arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
I-II-V
B
III-IV-V
C
II-III-IV-V
D
II-III-V
E
I-II-III-IV
Açıklama:
İtibar yönetimi süreci, kimlik saptama, analiz etme, tepki ve kontrol adımları etrafında gelişmektedir. Bütün aşamalar, belirlenen strateji ile pozitif yönlü itibarı kurmak, sürdürülebilir kılmak, büyümesini sağlamak amacıyla birbirini takip eder. Bu yönetim süreci, organizasyonun kendisini ya da bireysel aktörlerin hareketlerini kapsar ve tanımlar. Doğru cevap E’dir.
Soru 105
Aşağıda verilenlerden hangisi itibar yönetiminin kurallarından biridir?
Seçenekler
A
Kurumun itibarı için kurumun yapı taşlarını göz ardı etmek mümkündür.
B
Kuruma yönelik çıkar çatışmalarından sakınılmalıdır.
C
Kurumun itibarı için gerektiğinde yalan söylenebilir.
D
Kurumun asıl kimliğini tanımak yerine yeni kimlikler yaratılmalıdır.
E
Bir eylem ya da eylemsizliği affetmek için hızlı hareket edilmelidir.
Açıklama:
İtibar yönetiminin on kuralı:
10. İtibar bir varlıktır ve diğer bütün varlıklar gibi yönetilmelidir. Doğru yanıt B’dir.
- Kurumun asıl kimliğini tanı ve itibar et.
- Kurumun yapı taşlarını tanı ve itibar et.
- Güçlü itibarın altyapısını oluşturacak şekilde güçlü ve dayanıklı koruma önlemleri inşa et.
- Kuruma yönelik tehlikeli olabilecek çıkar çatışmalarından sakın.
- CEO hastalıklarından sakın çünkü bunun tedavisi yok.
- Uzun dönemli görüşünü ve vizyonunu engelleyebilecek olan kurum miyopluğundan sakın.
- Bir eylem ya da eylemsizliği affetmek için yavaş hareket et, zira bu itibarını zedeleyebilir.
- Yalan söyleme.
- Seni bulunduğun yere getirenden vazgeçme.
10. İtibar bir varlıktır ve diğer bütün varlıklar gibi yönetilmelidir. Doğru yanıt B’dir.
Soru 106
Tüketiciler ile çeşitli ilişkiler kurarak, içerik üreterek, sadece geri bildirimlere cevap niteliğinde değil, aynı zamanda iş ve ticareti gü.lendirmek, bağlılık, sadakat ve bir savunma mekanizması inşa etmek amacıyla aktif olarak sosyal ağlara katılmayı içeren kurum, çalışanlar, ürün ve hizmetler hakkında, online geribildirim ve kanaatları içeren, gözlem, rapor ve tepki süreci ………… adlandırılmaktadır.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıda verilen kavramlardan hangisi gelmelidir?
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıda verilen kavramlardan hangisi gelmelidir?
Seçenekler
A
İtibar yönetimi
B
Kurumsal itibar yönetimi
C
Online itibar yönetimi
D
Kurumsal imaj yönetimi
E
Online imaj yönetimi
Açıklama:
Online itibar yönetimi; kurum, çalışanlar, ürün ve hizmetler hakkında, online geribildirim ve kanatları içeren, gözlem, rapor ve tepki sürecidir. Bu süreç, tüketiciler ile çeşitli ilişkiler kurarak, içerik üreterek, sadece geri bildirimlere cevap niteliğinde değil, aynı zamanda iş ve ticareti güçlendirmek, bağlılık, sadakat ve bir savunma mekanizması inşa etmek amacıyla aktif olarak sosyal ağlara katılmayı içermektedir. Doğru cevap C’dir.
Soru 107
Aşağıdakilerden hangisi itibarı ölçmeye yarayan bileşenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Etkili lidelik ve yönetim
B
Kaliteli insanların ve adil muamelenin olduğu iş ortamı
C
Sosyal sorumluluk ve mesuliyet.
D
İyi bir web sitesi.
E
Güçlü finansal performans
Açıklama:
İtibarın inşası için, şirketlerin öncelikli faktörleri ve anahtar sürücülerinin ne olduğunun tespit edilmesi ile başlamaktadır. Bu çıktılar;
Yukarıda sıralanan göstergeler, aynı zamanda itibarı ölçmeye yarayan bileşenlerdir. Doğru cevap D’dir.
- Efektif iki yönlü iletişim
- İyi bir değer sağlayan, kaliteli, ürün ve hizmetler
- Etkili liderlik ve yönetim
- Güçlü finansal performans
- Kaliteli insanların ve adil muamelenin olduğu iş ortamı
- Sosyal sorumluluk ve mesuliyet gibi başlıklarda toparlanabilmektedir.
Yukarıda sıralanan göstergeler, aynı zamanda itibarı ölçmeye yarayan bileşenlerdir. Doğru cevap D’dir.
Soru 108
Aşağıda seçeneklerden hangisi online itibar yaklaşım modellerinde "değerlendirme" olarak itibarı oluşturan faktörlerden birisidir?
Seçenekler
A
Ürünler ve hizmetler
B
İyilik
C
İletişim
D
Ayırt etme
E
Anlatı ve hikâyeler
Açıklama:
Online itibar yaklaşımlarında genel olarak online iletişim, itibarın yapısı ve itibarı avantaj başlıklarını içeren kavramsal bir model geliştirilmektedir. Modelin ilk aşaması organizasyonların stratejilerinin kalitesi, sundukları ürün ve hizmetlerin çeşitliliği ve bunları nasıl yönettiği ile ilgili değerlendirmeler ve itibari analizlerin yapıldığı aşamadır. Bu aşama değerlendirme olarak itibar şeklinde adlandırılmaktadır ve anlaşılacağı üzere itibar yapısından kaynaklanmaktadır. Değerlendirme olarak itibar, aşağıdaki faktörlerden oluşmaktadır:
Konumlandırma olarak itibar, aşağıdaki faktörlerden oluşmaktadır.
Sosyal sermaye olarak itibar, aşağıdaki faktörlerden oluşmaktadır
Doğru cevap A’dır.
- Kültür ve liderlik
- Kurumsal sorumluluk
- Ürün ve hizmetler
- Kamusal imaj
- Başarı, değişim ve gelişim yeteneği
Konumlandırma olarak itibar, aşağıdaki faktörlerden oluşmaktadır.
- Anlatı ve hikâyeler
- Değerlendirme
- Ayırt etme
Sosyal sermaye olarak itibar, aşağıdaki faktörlerden oluşmaktadır
- İyilik
- Tanıma
- İletişim
Doğru cevap A’dır.
Soru 109
İtibar kavramı ile ilgili aşağıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?
1. İtibar, bir şirketin ürün ve hizmetleri hakkında tüketicilerin zihninde oluşan algıdır.
2. İtibar, çalışanlar, tedarikçiler, bayiler, basın yayın kuruluşları gibi şirketin ilişkide olduğu grupların beklentilerine ne kadar cevap verdiği ile ilgilidir.
3. İtibar, mantıksal gerekçeleri olan ama özünde duygusal bağ yaratan bir değerdir.
1. İtibar, bir şirketin ürün ve hizmetleri hakkında tüketicilerin zihninde oluşan algıdır.
2. İtibar, çalışanlar, tedarikçiler, bayiler, basın yayın kuruluşları gibi şirketin ilişkide olduğu grupların beklentilerine ne kadar cevap verdiği ile ilgilidir.
3. İtibar, mantıksal gerekçeleri olan ama özünde duygusal bağ yaratan bir değerdir.
Seçenekler
A
Yalnız 1
B
Yalnız 2
C
1 ve 2
D
2 ve 3
E
1 ve 3
Açıklama:
Marka, bir şirketin ürün ve hizmetleri hakkında tüketicilerin zihninde oluşan algıdır. İtibar ise çalışanlar, tedarikçiler, bayiler, basın yayın kuruluşları gibi şirketin ilişkide olduğu grupların beklentilerine ne kadar cevap verdiği, onlara olan vaatlerini ne kadar yerine getirdiğiyle ilgilidir. İtibar, duygusal bağ yaratan bir değerdir. Doğru cevap D şıkkıdır.
Soru 110
İtibar kelimesinin kökenine ilişkin aşağıdakilerden hangileri/hangisi söylenebilir?
1. Arapça kökenlidir.
2. İngilizce karşılığı “reputation”dur.
3. Sözcüğün sadece nitel bir anlamı vardır.
1. Arapça kökenlidir.
2. İngilizce karşılığı “reputation”dur.
3. Sözcüğün sadece nitel bir anlamı vardır.
Seçenekler
A
Yalnız 1
B
1 ve 2
C
1 ve 3
D
2 ve 3
E
Yalnız 3
Açıklama:
Arapça kökenli olan itibar kelimesinin İngilizce karşılığını “reputation” kelimesi oluşturmaktadır. Sözlük anlamlarına bakıldığında, kavramın hem nitel hem de nicel olarak karşılık bulabileceği durumlar ortaya çıkmaktadır. Örneğin; saygı, statü ve güven gibi soyut karşılığı olan durumların yanı sıra borç ödeme gibi gerektiğinde somut ve nicel sonuç doğurabilecek durumlar da söz konusu olabilmektedir. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 111
İtibar bileşenlerine ilişkin aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
İtibar kavramının toplumsallıkla ilişkisi yoktur.
B
İşletmelerin sahip olduğu somut kaynaklar içerisinde yer almaktadır.
C
İtibar kurumlara somut kazanımlar getirmektedir.
D
İtibar başkalarının ne düşündüğüyle ilişkili değildir.
E
İtibarın bir ürün olarak oluşması söz konusu değildir.
Açıklama:
İtibar kavramının özünde toplumsallık vardır. İtibar işletmelerin sahip olduğu soyut kaynaklar içerisinde yer almaktadır. Soyut bir kavram olan itibar kurumlara somut kazanımlar getirmektedir. İtibar başkalarının ne düşündüğüyle ilişkilidir. İtibarın bir ürün olarak oluşması da mümkün olabilir. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 112
Kurumsal itibara ilişkin aşağıdakilerden hangisi/hangileri söylenebilir?
1. Kurumsal itibarın temelinde güvenilir olmak yatar.
2. Kurumsal itibar, paydaşların işletmeyle ilgili genel algılamaları ve değerlendirmeleridir.
3. Kurum itibarını kurumun gelecekteki eylemleri belirler.
1. Kurumsal itibarın temelinde güvenilir olmak yatar.
2. Kurumsal itibar, paydaşların işletmeyle ilgili genel algılamaları ve değerlendirmeleridir.
3. Kurum itibarını kurumun gelecekteki eylemleri belirler.
Seçenekler
A
Yalnız 1
B
1 ve 2
C
1 ve 3
D
2 ve 3
E
Yalnız 3
Açıklama:
Kurumsal itibarın temelinde güvenilir olmak yatar. Kurumsal itibar, paydaşların işletmeyle ilgili genel algılamaları ve değerlendirmeleridir. Kurum itibarını kurumun geçmiş eylemlerinin sonucunda oluşan, paydaş beklentilerini karşılama ve bu beklentiler ışığında paydaşlar için bir değer seti yaratmaya yarayan bir kavramdır. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 113
Aşağıdakilerden hangisi güçlü bir itibarın kuruma sağladığı faydalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumlar arası rekabeti ortadan kaldırmak
B
Kurumun ürün ve hizmetlerine artı değer katmak
C
Satın alımlarda algılanan riskin azalmasına yardımcı olmak
D
Gelecekteki hisse senedi değerlerinde olumlu etkiler yaratmak
E
Daha yetenekli çalışanları çekmek
Açıklama:
İyi bir çalışan kadrosunu kuruma çekmek, müşterileri elde tutmak gibi kuruma genel olarak çok sayıda olumlu geri dönüşü bulunan güçlü bir itibarın kuruma sağladığı çok sayıda fayda vardır. Kurumun ürün ve hizmetlerine artı değer katmak, satın alımlarda algılanan riskin azalmasına yardımcı olmak, sürdürülebilir rekabet avantajı sağlamak gelecekteki hisse senedi değerlerinde olumlu etkiler yaratmak, medyanın kurum haberlerine daha fazla yer vermesini sağlamak ve daha yetenekli çalışanları çekmek bu faydalar arasındadır. Kurumlar arası rekabeti azaltmak bu faydalardan değildir. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 114
Fortune Dergisi itibar bileşenlerini oluşturmak için yönetici ve analistlere kendi sektörlerine yönelik soruları kaç yılından itibaren sormaya başlamıştır?
Seçenekler
A
1980
B
1981
C
1982
D
1983
E
1984
Açıklama:
İtibar değişkenleri bazında ele alan en ünlü itibar araştırmalarının başında Fortune dergisi yer almaktadır. 1983 yılından bu yana dergi, yönetici ve analistlere kendi sektörlerine yönelik 8 nitelik üzerinde soru yöneltmişler ve itibar bileşenlerini en çok kabul gören şekilde sıralamışlardır. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 115
Kurumsal itibarın bileşenlerine ilişkin aşağıdakilerden hangisi/hangileri söylenebilir?
1. Duygusal bağ ve çekicilik bileşenin temel nitelikleridir.
2. Kurumsal itibar yönetiminde Ceo’ların ve tepe yöneticilerinin rolü azdır.
3. Kurumdaki üst yönetim itibar konusunu sahiplenmesi kurumsal itibar için yeterlidir.
1. Duygusal bağ ve çekicilik bileşenin temel nitelikleridir.
2. Kurumsal itibar yönetiminde Ceo’ların ve tepe yöneticilerinin rolü azdır.
3. Kurumdaki üst yönetim itibar konusunu sahiplenmesi kurumsal itibar için yeterlidir.
Seçenekler
A
Yalnız 1
B
1 ve 2
C
2 ve 3
D
1 ve 3
E
Yalnız 2
Açıklama:
Duygusal bağ ve çekicilik bileşenin temel nitelikleridir. Kurumsal itibar yönetiminde Ceo’ların ve tepe yöneticilerinin önemli bir rol üstlendiği ve bir kurumun yöneticisinin itibar konusuna inanması ve sahiplenmesinin çok önemli olduğu kabul görmektedir. Kurumdaki üst yönetim itibar konusunu sahiplenmesi kurumsal itibarın sağlanması için tek başına yeterli olmayacaktır. Aynı zamanda yönetim kademesinin bu inancı çalışanlara geçirmesi ve onların da konuyu sahiplenerek aynı davranışı göstermesi gerekmektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 116
Kurumsal itibarın en baştaki anlamlarından güvenin en çok ilişkili olduğu bileşen aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Duygusal bağ ve çekicilik
B
Ürünler ve hizmetleri
C
Vizyon ve liderlik
D
Çalışma ortamı
E
Finansal performans
Açıklama:
Kurumsal itibarın en baştaki anlamlarından güvenin en çok ilişkili olduğu bileşendir. Özellikle kâr amacı güden kurumların sürdürülebilirliği açısından gösterdikleri bileşendir. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 117
Hedef kitlelerde kurum kimliğinin olumlu oluşturulması adına gerçekleştirilen bilinçli etkinlikler aşağıdaki kavramlardan hangisi ile açıklanmaktadır?
Seçenekler
A
Kurum felsefesi
B
Kurumsal davranış
C
Kurumsal dizayn
D
Kurumsal iletişim
E
Kurumsal kimlik
Açıklama:
Kurumsal davranış, hedef kitlelerde kurum kimliğinin olumlu oluşturulması adına gerçekleştirilen bilinçli etkinliklerden
ve kurumun inisiyatifi dışında oluşan olaylarla ilgili etkinliklerden oluşmaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir.
ve kurumun inisiyatifi dışında oluşan olaylarla ilgili etkinliklerden oluşmaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 118
EWOM (Electronic Word fo Mouth Marketing) kavramıyla ilgili aşağıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?
1. İnternet temelli teknoloji yoluyla yönetilmektedir.
2. Resmi iletişimleri kapsar.
3. Pozitif yönlü bir EWOM, negatif yönlüden daha etkilidir.
1. İnternet temelli teknoloji yoluyla yönetilmektedir.
2. Resmi iletişimleri kapsar.
3. Pozitif yönlü bir EWOM, negatif yönlüden daha etkilidir.
Seçenekler
A
Yalnız 1
B
1 ve 2
C
1 ve 3
D
2 ve 3
E
Yalnız 2
Açıklama:
EWOM “tüketiciler tarafından, özellikle ürün ve hizmetleri ya da onu satanların kullanımları ve karakteristikleri ile ilgili, İnternet temelli teknoloji yoluyla yönetilen, gayriresmî iletişimlerin tümüdür. Birçok araştırma pozitif EWOM’un satış hacmini artırdığını ve tüketim esnasında karar vermeyi etkilediğini göstermektedir. Hatta negatif yönlü bir EWOM’un, pozitif yönlüden daha etkili olduğu sonucu ortaya çıkmıştır. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 119
Aşağıdakilerden hangisi itibar ile ilgili değildir?
Seçenekler
A
Bir şirketin ürün ve hizmetleri hakkında tüketicilerin zihninde oluşan algıdır.
B
Paydaşların işletmeyle ilgili algılamaları ve değerlendirmelerinin toplamıdır.
C
Mantıksal gerekçeleri olan ama özünde duygusal bağ yaratan bir değerdir.
D
Güven inşa etmenin ve güvenilirlik kazanmanın kolektif çıktısıdır.
E
Bir kuruma ya da kişiye yönelik her türlü algılamaların bütünüdür.
Açıklama:
Bir kurumun en değerli varlığı itibarıdır. İtibar; marka, imaj gibi kavramlarla benzerlikler taşısa da farklı tanımlanmaktadır. Marka, bir şirketin ürün ve hizmetleri hakkında tüketicilerin zihninde oluşan algıdır. İtibar ise çalışanlar, tedarikçiler, bayiler, basın yayın kuruluşları gibi şirketin ilişkide olduğu grupların beklentilerine ne kadar cevap verdiği, onlara olan vaatlerini ne kadar yerine getirdiğiyle ilgilidir. Doğru cevap A.
Soru 120
Kurumsal itibar üç ana boyutta şekillenir. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biridir?
Seçenekler
A
İtibar bir değerdir
B
İtibar toplumsal yönlülüktür
C
İtibar soyutluktur
D
İtibar paydaşlıktır
E
İtibar markalaşmaktır
Açıklama:
Kurumsal itibar üç ana boyutta şekillenir;
- İtibar bir farkındalık durumudur.
- İtibar bir değerlendirmedir.
- İtibar bir değerdir.
Soru 121
Aşağıdakilerden hangisi bir kurumun paydaşlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Aynı pazarda yer alan firmalar
B
Ürün ve hizmeti satın alan müşteriler
C
Ürün ve hizmeti sağlayan tedarikçiler
D
Kurumun içinde faaliyet gösterilen toplum
E
Hissedarlar ve yatırımcılar
Açıklama:
Bir kurumun itibarı kurumun iç ve dış paydaşlarının algılamalarının toplamından oluşmaktadır. Kurumun paydaşlarını çalışanlar, ürün ve hizmeti satın alan müşteriler, ürün ve hizmeti sağlayan tedarikçiler, kurumun içinde faaliyet gösterilen toplum, hissedarlar ve yatırımcılar oluşturmaktadır. Doğru cevap A.
Soru 122
Aşağıdakilerden hangisi vizyon ve liderlik açısından liderin ya da kurumun uyması gereken kriterlerden biridir?
Seçenekler
A
Gelecek ile ilgili net bir vizyona sahiptir
B
İyi ve nitelikli çalışanlara sahiptir
C
Çevreye karşı sorumlu ve duyarlıdır
D
Rakiplerinden daha üstün performans gösterir
E
Faydası olan toplumsal olayları destekler
Açıklama:
Vizyon ve liderlik: Günümüzde kurumsal itibar yönetiminde Ceo’ların ve tepe yöneticlerinin önemli bir rol üstlendiği ve bir kurumun yöneticisinin itibar konusuna inanması ve sahiplenmesinin çok önemli olduğu kabul görmektedir. Vizyon ve liderlik açısından liderin ya da kurumun aşağıdaki kriterlere ne kadar uygun olduğu önem kazanmıştır.
- Kurumun ne oranda net bir vizyon ve liderlik sergilediği önemlidir.
- Mükemmel liderlik özelliklerine sahiptir.
- Gelecek ile ilgili net bir vizyona sahiptir.
- Pazar fırsatlarındaki
Doğru cevap A.
- Kurumun ne oranda net bir vizyon ve liderlik sergilediği önemlidir.
- Mükemmel liderlik özelliklerine sahiptir.
- Gelecek ile ilgili net bir vizyona sahiptir.
- Pazar fırsatlarındaki
Doğru cevap A.
Soru 123
Aşağıdakilerden hangisi çalışma ortamı açısından kurumsal itibarın iyi yönetildiği bir kurumun sahip olduğu özelliktir?
Seçenekler
A
Çalışılacak bir kurum olma özelliklerine sahiptir
B
Pazar fırsatlarındaki avantajları fark eder ve değerlendirir
C
Gelecekte büyüme vaat eder ve güçlü tahminler yapar
D
Faydası olan toplumsal olayları destekler
E
Çevreye karşı sorumlu ve duyarlıdır.
Açıklama:
Çalışma ortamı: Kurumdaki üst yönetim kademesinin ve tepe yöneticisinin itibar konusunu sahiplenmesi kurumsal itibarın sağlanması için tek başına yeterli olmayacaktır. Aynı zamanda yönetim kademesinin bu inancı çalışanlara geçirmesi ve onların da konuyu sahiplenerek aynı davranışı göstermesi gerekmektedir. Kurumsal itibarın iyi yönetildiği bir kurum:
- İyi ve nitelikli çalışanlara sahiptir.
- İyi yönetilir.
- Çalışılacak bir kurum olma özelliklerine sahiptir.
Doğru cevap A.
- İyi ve nitelikli çalışanlara sahiptir.
- İyi yönetilir.
- Çalışılacak bir kurum olma özelliklerine sahiptir.
Doğru cevap A.
Soru 124
Aşağıdakilerden hangisi itibar yönetiminin on kuralından biri değildir?
Seçenekler
A
Rakiplerinden daha üstün performans göster
B
Kurumun asıl kimliğini tanı ve itibar et
C
Seni bulunduğun yere getirenden vazgeçme
D
Kurumun yapı taşlarını tanı ve itibar et
E
CEO hastalıklarından sakın çünkü bunun tedavisi yok
Açıklama:
İtibar yönetiminin on kuralı (Doorley ve Garcia, 2007, s. 9);
- Kurumun asıl kimliğini tanı ve itibar et.
- Kurumun yapı taşlarını tanı ve itibar et.
- Güçlü itibarın altyapısını oluşturacak şekilde güçlü ve dayanıklı koruma önlemleri inşa et.
- Kuruma yönelik tehlikeli olabilecek çıkar çatışmalarından sakın.
- CEO hastalıklarından sakın çünkü bunun tedavisi yok.
- Uzun dönemli görüşünü ve vizyonunu engelleyebilecek olan kurum miyopluğundan sakın.
- Bir eylem ya da eylemsizliği affetmek için yavaş hareket et, zira bu itibarını zedeleyebilir.
- Yalan söyleme.
- Seni bulunduğun yere getirenden vazgeçme.
- İtibar bir varlıktır ve diğer bütün varlıklar gibi yönetilmelidir.
Soru 125
Aşağıdakilerden hangisi online medyanın 3 tipinden biridir?
Seçenekler
A
Sahip olunan medya
B
Intranet
C
Sosyal ağ siteleri
D
Bloglar
E
Mikrositeler
Açıklama:
Tüketiciler, web sayfalarına neredeyse her yerden ulaşabilmektedir. Bu durum online medyanın 3 tipi ile açıklanabilir (Munro ve Richards, 2011, s. 147);
- Sahip olunan medya (owned media)
- Kazanılan medya (earned media)
- Satın alınan medya (bought media)
Soru 126
Online iletişim iki açıdan itibar üzerinde önemlidir. Aşağıdakilerden hangisi bu iki açıdan biridir?
Seçenekler
A
İnsanların bilgiye eriştiği ve onlar için bir aracılı deneyim ve paylaşım alanı olması
B
Kurumun iyi bir vatandaş olarak ait olduğu toplum, çalışan ve çevreye yönelik ilişkileri
C
Doğru iletişim kanallarıyla hedef odaklı iletişim kurmak
D
Çalışanların kurum misyon ve vizyonunu içselleştirerek, motive çalışması
E
Toplum ihtiyaçlarını hiçbir karşılık beklemeden karşılamak
Açıklama:
Online iletişim iki açıdan itibar üzerinde önemlidir (Marchiori, 2012, s. 35);
- İnsanların bilgiye eriştiği ve onlar için bir aracılı deneyim ve paylaşım alanı olması,
- Web 2.0 diye adlandırılan, bireylerin çevrim içi görüş ve fikirlerini yayınlamalarına olanak sağlayan, uygulamalara ve kullanımlara sahip olmasıdır.
Soru 127
Aşağıdakilerden hangisi değerlendirme olarak itibarı oluşturan faktörlerden biridir?
Seçenekler
A
Kültür ve liderlik
B
Anlatı ve hikâyeler
C
Değerlendirme
D
Sorumluluk
E
Paydaş getirisi
Açıklama:
Değerlendirme olarak itibar, aşağıdaki faktörlerden oluşmaktadır (Aula, 2010, s. 29):
- Kültür ve liderlik
- Kurumsal sorumluluk
- Ürün ve hizmetler
- Kamusal imaj
- Başarı, değişim ve gelişim yeteneği
Soru 128
Aşağıdakilerden hangisi konumlandırma olarak itibarı oluşturan faktörlerdendir?
Seçenekler
A
Ayırt etme
B
Kamusal imaj
C
İletişim
D
Güvenilirlik
E
Sorumluluk
Açıklama:
Konumlandırma olarak itibar, aşağıdaki faktörlerden oluşmaktadır:
- Anlatı ve hikâyeler
- Değerlendirme
- Ayırt etme
Soru 129
''____ ortadan kalktığı zaman, en güçlü hükümetleri, en başarılı şirketleri, en etkin liderleri, en sağlam arkadaşlıkları, en kuvvetli karakterleri ve en büyük aşkları yok edebilecek tek şeydir.'' Stephen M. Covey tarafından ifade edilen sözde çizgiyle(___) gösterilen alanda yer alması gereken kavram hangi seçenektedir?
Seçenekler
A
İtibar
B
İnanç
C
Vicdan
D
Sadakat
E
Güven
Açıklama:
Güven üzerine yaptığı çalışmalarla ünlenen Stephen M.R Covey’in de vurguladığı gibi “Güven ortadan kalktığı zaman, en güçlü hükümetleri, en başarılı şirketleri, en etkin liderleri, en sağlam arkadaşlıkları, en kuvvetli karakterleri ve en büyük aşkları yok edebilecek tek şeydir”. Doğru cevap E.
Soru 130
''Sahip olunan ya da sahip olunduğu varsayılan bilgi ya da beceriler doğrultusunda ortaya çıkan etkileme gücü''ne verilen doğru ad hangi seçenekte yer almaktadır?
Seçenekler
A
İtimat
B
İtibar
C
Güvenilirlik
D
Güven
E
Yetenek
Açıklama:
Soruda itibarla ilişkili güvenilirlik kavramı açıklanmaktadır. Güvenilirlik” (credibility) ve “güven/itimat” (trust) itibarın köklerini oluşturan iki kavramdır. Güvenilirlik; sahip olunan ya da sahip olunduğu varsayılan bilgi ya da beceriler doğrultusunda ortaya çıkan etkileme gücü ve itimat, güven ise kişinin dürüstlüğünü esas alan inançtan oluşmaktadır. Bu durum, bir kişinin muhatabına “ne söylersen söyle sana inancım ve itimadım tam” demesi hâlinde ortaya çıkabilmektedir. Buna göre itibar, güven inşa etmenin ve güvenilirlik kazanmanın kolektif çıktısıdır.
Soru 131
Kişinin dürüstlüğünü esas alan inançtan oluştuğu varsayılan kavram hangi seçenekte yer almaktadır?
Seçenekler
A
Güven
B
İtibar
C
Şefaflık
D
İmaj
E
Saygı
Açıklama:
Güvenilirlik” (credibility) ve “güven/itimat” (trust) itibarın köklerini oluşturan iki kavramdır. Güvenilirlik; sahip olunan ya da sahip olunduğu varsayılan bilgi ya da beceriler doğrultusunda ortaya çıkan etkileme gücü ve itimat, güven ise kişinin dürüstlüğünü esas alan inançtan oluşmaktadır. Bu durum, bir kişinin muhatabına “ne söylersen söyle sana inancım ve itimadım tam” demesi hâlinde ortaya çıkabilmektedir. Buna göre itibar, güven inşa etmenin ve güvenilirlik kazanmanın kolektif çıktısıdır.
Soru 132
Prestij, statü, güven, güvenilirlik kavramlarıyla,ilişkili olarak tanımlanabilen kavramın adı hangi seçenekte yer almaktadır?
Seçenekler
A
Kurumsal kimlik
B
Kurumsal iletişim
C
İtibar
D
İmaj
E
Algı
Açıklama:
Sorudaki kavramlar itibar kavramıyla ilişkilidir. Algı, duyu organlarıyla başlayan zihinde devam eden sürece verilen addır. İmaj varlığın algıladığımız kısmıdır.
Soru 133
Bir işletmenin faaliyetlerinden doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen; aynı zamanda işletme üzerinde benzer etkiye sahip olan kişi ve/veya organizasyonlar''a verilen isim hangi seçenekte yer almaktadır?
Seçenekler
A
Çalışanlar
B
Paydaş
C
Hedef kitle
D
Yöneticiler
E
Siyasi otorite
Açıklama:
Paydaş: Kısaca; bir işletmenin faaliyetlerinden doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen; aynı zamanda işletme üzerinde benzer etkiye sahip olan kişi ve/veya organizasyonlar olarak ifade edilmektedir. Doğru cevap B.
Soru 134
''Üçüncü Dalga'' tanımlaması kim tarafından yapılmıştır?
Seçenekler
A
P. Drucker
B
A. Toffler
C
S. M.R Covey
D
C. Fombrun
E
J.Gruning
Açıklama:
Yaşadığımız döneme ilişkin Toffler, üçüncü dalga tanımlamasını yapmıştır. Covey, itibara ilişkin güven kavramını açıklamıştır. Grunin ve Fombrun itibar konusunda çalışan araştırmacılardır.
Soru 135
- Çevreye karşı sorumlu ve duyarlıdır.
- Dünyada ve ülkesinde önemli olaylar karşısında gösterdiği tavır.
- İnsanlarla ilişkilerinde ve davranışlarında yüksek standartlar oluşturur ve bunları uygular.
Seçenekler
A
Çalışma ortamı
B
Ürün ve hizmetler
C
Vizyon ve liderlik
D
Sosyal sorumluluk
E
Finansal performans
Açıklama:
Eğer sorudan hatırlanmadıysa, konu başlığı okunduğunda sorudaki maddelerin sosyal sorumluluk bileşenine ait olduğu anlaşılacaktır.
Soru 136
Hedef kitlelerde kurum kimliğinin olumlu oluşturulması adına gerçekleştirilen bilinçli etkinliklerden ve kurumun inisiyatifi dışında oluşan olaylarla ilgili etkinliklerden oluşan kavrama verilen isim hangi seçenekte yer almaktadır?
Seçenekler
A
Kurumsal kimlik
B
Kurumsal itibar
C
Kurumsal davranış
D
Kurumsal dizayn
E
Kurumsal iletişim
Açıklama:
Kurumsal davranış, hedef kitlelerde kurum kimliğinin olumlu oluşturulması adına gerçekleştirilen bilinçli etkinliklerden ve kurumun inisiyatifi dışında oluşan olaylarla ilgili etkinliklerden oluşmaktadır.
Soru 137
''Çalışanların ortak bir paydada buluşmasını sağlayan bu fonksiyon, onlarda kuruluşun değerlerini benimseterek “bir olma”duygusu oluşturur''. İfadesiyle tanımlanan kurumsal kültürü işlev, hangi seçenekte yer almaktadır?
Seçenekler
A
Motivasyon
B
Bütünleştirme
C
Koordinasyon
D
Tanımlama
E
Eğitim
Açıklama:
D ve E seçeneğinde yer aldığı gibi bir kurum kültürü işlevi tanımlanmamıştır. Soruda, bütünleştirme işlevi sorulmuştur.
Soru 138
Hangi seçenekte bir bütünleşik itibar yönetimi süreci unsuru ismi yer almaktadır?
Seçenekler
A
Karlılık oranı
B
Çalışan sayısı
C
Kuruluş yılı
D
Tüketici imajı
E
Rakip sayısı
Açıklama:
Şekil 5.2
Tüketici imajı bir bileşen adı olup diğer seçeneklerde yer alanlar diğer bileşenlerin alt bileşenleridir.
Tüketici imajı bir bileşen adı olup diğer seçeneklerde yer alanlar diğer bileşenlerin alt bileşenleridir.
Soru 139
İtibar kavramına ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi/hangileri doğrudur?
1. Şirketin paydaşlarında oluşturduğu algı itibarıdır.
2. İtibar özünde mantıksal bağ yaratan bir değerdir.
3. İtibar kurumun en alt kademesi tarafından yönetilmelidir.
1. Şirketin paydaşlarında oluşturduğu algı itibarıdır.
2. İtibar özünde mantıksal bağ yaratan bir değerdir.
3. İtibar kurumun en alt kademesi tarafından yönetilmelidir.
Seçenekler
A
Yalnız 1
B
1 ve 2
C
2 ve 3
D
1 ve 3
E
Yalnız 2
Açıklama:
Marka ve itibar birbirleriyle yakın ilişkide olan, birbirinin içine geçen kavramlar olsa da marka dendiğinde ürün ve hizmetler; itibar dendiğinde ise şirketin paydaşlarında oluşturduğu algı kast edilmektedir. İtibar, mantıksal gerekçeleri olan ama özünde duygusal bağ yaratan bir değerdir. itibar kurumun en üst yönetim kademesi tarafından sahiplenilmesi ve yönetilmesi gereken bir konudur. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 140
İtibarı oluşturan ana bileşenler hangi seçenekte doğru verilmiştir?
Seçenekler
A
Soyutluk, toplumsal yönlülük, iletişim
B
Performans, davranış ve iletişim
C
Performans, davranış, toplumsal yönlülük
D
Performans, iletişim, soyutluk
E
Performans, davranış ve soyutluk
Açıklama:
İtibar; performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar toplamıdır. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 141
Paydaşların işletmeyle ilgili genel algılamaları ve değerlendirmeleri hangi kavramla ifade edilmektedir?
Seçenekler
A
Kurumsal iletişim
B
Kurum felsefesi
C
Kurumsal kimlik
D
Kurumsal imaj
E
Kurumsal itibar
Açıklama:
Kurumsal itibar, paydaşların işletmeyle ilgili genel algılamaları ve değerlendirmeleridir. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 142
Kurumun çevresi ve paydaşları arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Seçenekler
A
Yöneticiler
B
Hissedarlar
C
Çalışanlar
D
Tedarikçiler
E
Medya
Açıklama:
Kurumun çevresi ve paydaşları denildiğinde müşteriler, hissedarlar, çalışanlar, tedarikçiler, medya, hükumet, toplum ve diğer paydaşları kastedilmektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 143
Finansal performans konusunda başarılı bir işletme ile ilgili aşağıdakilerden hangisi geçerlidir?
1. Güçlü karlılık kayıtlarına sahip olmalıdır.
2. Yüksek risk yatırımına sahip olmalıdır.
3. Kısa vadede büyüme vaat eder.
4. Rakiplerinden daha üstün performans gösterir.
1. Güçlü karlılık kayıtlarına sahip olmalıdır.
2. Yüksek risk yatırımına sahip olmalıdır.
3. Kısa vadede büyüme vaat eder.
4. Rakiplerinden daha üstün performans gösterir.
Seçenekler
A
Yalnız 1
B
1 ve 2
C
2 ve 3
D
2 ve 4
E
1 ve 4
Açıklama:
Özellikle kâr amacı güden kurumların sürdürülebilirliği açısından gösterdikleri finansal performans aşağıdaki kriterler kapsamında değerlendirilmektedir.
- Kurumun kârlılık, beklenti ve risklerine yönelik algı.
- Güçlü kârlılık kayıtlarına sahip.
- Düşük risk yatırımına sahip.
- Gelecekte büyüme vaat eder ve güçlü tahminler yapar.
- Rakiplerinden daha üstün performans gösterir. Doğru cevap E seçeneğidir.
- Kurumun kârlılık, beklenti ve risklerine yönelik algı.
- Güçlü kârlılık kayıtlarına sahip.
- Düşük risk yatırımına sahip.
- Gelecekte büyüme vaat eder ve güçlü tahminler yapar.
- Rakiplerinden daha üstün performans gösterir. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 144
Aşağıdakilerden hangisi olumlu kurumsal itibar oluşturmak için öne çıkan unsurlardan biridir?
Seçenekler
A
Tüm paydaşlarla rekabetçi bir iletişim
B
Yöneticileri merkeze alan bir iletişim şekli
C
Kurumsal anlamda rekabetçi ortaklıklar kurmak
D
Toplum ihtiyaçlarını uygun bedel karşılığında karşılamak
E
Paydaşlarla yalın bir iletişim
Açıklama:
Olumlu kurumsal itibar oluştumak için öne çıkan unsurlar şu şeklide özetlenmektedir:
• Tüm paydaşlarla saygı ve güvene dayanan yalın bir iletişim
• Çalışanların kurum misyon ve vizyonunu içselleştirerek, motivasyonlu çalışması
• Müşteri memnuniyeti
• Doğal kaynaklara karşı sorumluluk
• Doğru iletişim kanallarıyla hedef odaklı iletişim kurmak
• Kurumsal anlamda başarılı ve uyumlu ortaklıklar kurmak
• Toplum ihtiyaçlarını hiçbir karşılık beklemeden karşılamak. Doğru cevap E seçeneğidir.
• Tüm paydaşlarla saygı ve güvene dayanan yalın bir iletişim
• Çalışanların kurum misyon ve vizyonunu içselleştirerek, motivasyonlu çalışması
• Müşteri memnuniyeti
• Doğal kaynaklara karşı sorumluluk
• Doğru iletişim kanallarıyla hedef odaklı iletişim kurmak
• Kurumsal anlamda başarılı ve uyumlu ortaklıklar kurmak
• Toplum ihtiyaçlarını hiçbir karşılık beklemeden karşılamak. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 145
Kurum kimliklerinin görünen kısmı aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilmektedir?
Seçenekler
A
Kurum felsefesi
B
Kurumsal davranış
C
Kurumsal dizayn
D
Kurumsal iletişim
E
Kurum imajı
Açıklama:
Kurum kimliklerinin görünen kısmını kurumsal dizayn oluşturmaktadır. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 146
Kurumun pazarda başarılı olabilmesi adına halkla ilişkiler, reklam, satış geliştirme gibi araçları kullanarak kurum kimliğinin, iletişim uygulamasına çevrilmesi hangi kavramla açıklanabilir?
Seçenekler
A
Kurumsal dizayn
B
Kurumsal iletişim
C
Kurum felsefesi
D
Kurum imajı
E
Kurumsal kimlik
Açıklama:
Kurumsal iletişim kurumun pazarda başarılı olabilmesi adına halkla ilişkiler, reklam, satış geliştirme gibi araçları kullanarak kurum kimliğinin, iletişim uygulamasına çevrilmesidir. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 147
Web 2.0 kavramı için aşağıdakilerden hangisi/hangileri söylenebilir?
1. İsim babası O’Reilly'dir.
2. Kullanıcı tabanlıdır.
3. İnteraktifliği azaltmaktadır.
1. İsim babası O’Reilly'dir.
2. Kullanıcı tabanlıdır.
3. İnteraktifliği azaltmaktadır.
Seçenekler
A
Yalnız 1
B
Yalnız 2
C
1 ve 2
D
1 ve 3
E
Yalnız 3
Açıklama:
Web 2.0 terimi, isim babası O’Reilly tarafından “ağın (İnternet’in) daha çok insan tarafından kullanılabilmesi
için yeniden programlandığı bir işletme devrimi” şeklinde tanımlanmaktadır. Kullanıcı tabanlı olduğu ve interaktif bir platform oluşturduğu bilinmektedir. Doğru cevap C seçeneğidir.
için yeniden programlandığı bir işletme devrimi” şeklinde tanımlanmaktadır. Kullanıcı tabanlı olduğu ve interaktif bir platform oluşturduğu bilinmektedir. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 148
Kurumun kendi web sayfası dâhil, diğer bütün müşterilerle iletişime geçilen web sayfalarından oluşan medya nasıl adlandırılmaktadır?
Seçenekler
A
Kazanılan medya
B
Satın alınan medya
C
Multi medya
D
Sahip olunan medya
E
Sosyal medya
Açıklama:
Sahip olunan medya kurumun kendi web sayfası dâhil, diğer bütün müşterilerinizle iletişime geçilen web sayfalarından oluşmaktadır. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 149
"Marka dendiğinde .........; itibar dendiğinde ise şirketin paydaşlarında oluşturduğu ........ kastedilmektedir."
Yukarıda verilen cümlede boş bırakılan yerlere marka ve itibar kavramlarının farklılaştığı noktaya ilişkin hangileri getirilmelidir?
Yukarıda verilen cümlede boş bırakılan yerlere marka ve itibar kavramlarının farklılaştığı noktaya ilişkin hangileri getirilmelidir?
Seçenekler
A
Satış-Pazarlama
B
İletişim-Kurum
C
Ürün/Hizmet-Algı
D
Müşteri-Saygınlık
E
Medya-Kültür
Açıklama:
Marka dendiğinde ürün ve hizmetleri; itibar dendiğinde ise şirketin paydaşlarında oluşturduğu algıyı kastederiz.
Soru 150
I. Kaliteli iş yapmak
II. Saygınlık
III. Güvenilir olmak
IV. Kârını arttırmak
Yukarıda verilenlerden hangisi Türk Dil Kurumu'na göre itibar kavramının eş anlamlılarıdır?
II. Saygınlık
III. Güvenilir olmak
IV. Kârını arttırmak
Yukarıda verilenlerden hangisi Türk Dil Kurumu'na göre itibar kavramının eş anlamlılarıdır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
III ve IV
D
II ve III
E
I ve IV
Açıklama:
Türk Dil Kurumu itibarı “saygı görme, güvenilir olma durumu, saygınlık, prestij, borç ödemede güvenilir olma durumu ve kredi olarak” tanımlamaktadır
Soru 151
I. Performans
II. Üretim biçimi
III. Pazarlama stratejileri
IV. İletişim
Yukarıda verilenlerden hangileri itibar kavramının bileşenlerindendir?
II. Üretim biçimi
III. Pazarlama stratejileri
IV. İletişim
Yukarıda verilenlerden hangileri itibar kavramının bileşenlerindendir?
Seçenekler
A
I ve III
B
II ve IV
C
III ve IV
D
II ve III
E
I ve IV
Açıklama:
İtibar; performans, davranış ve iletişim bileşenlerinin bir araya gelerek oluşturduğu imajlar toplamıdır.
Soru 152
I. Pazar payı büyüklüğü
II. Toplumsal yönlülük
III. Paydaş
IV. Çalışan sayısı
Yukarıda verilenlerden hangileri itibar kavramının özelliklerindendir?
II. Toplumsal yönlülük
III. Paydaş
IV. Çalışan sayısı
Yukarıda verilenlerden hangileri itibar kavramının özelliklerindendir?
Seçenekler
A
I ve II
B
II ve III
C
III ve IV
D
I ve III
E
II ve IV
Açıklama:
İtibar kavramının, performans, davranış ve iletişim gibi bileşenlerinin yanı sıra toplumsal yönlülük, soyutluk ve paydaş gibi önemli görülen özellikleri de vardır.
Soru 153
"Kurumun ya da herhangi bir bireyin başkalarının zihninde ya da birçok paydaşta var olan imajlarının toplamına ..........; paydaşların işletmeyle ilgili genel algılamaları ve değerlendirmelerine ............ denir."
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangileri sırasıyla doğru şekilde tamamlar?
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangileri sırasıyla doğru şekilde tamamlar?
Seçenekler
A
Saygınlık-Marka
B
İtibar-Kurumsal itibar
C
İletişim-Performans
D
Toplumsal yönlülük-Soyutluk
E
Prestij-Kurum kültürü
Açıklama:
Kurumun ya da herhangi bir bireyin başkalarının zihninde ya da birçok paydaşta var olan imajlarının toplamına itibar; paydaşların işletmeyle ilgili genel algılamaları ve değerlendirmelerine kurumsal itibar denir.
Soru 154
I. Yabancı yatırımcı
II. Medya
III. Rakipler
IV. Hükümet
Yukarıdakilerden hangileri kurumun çevresi veya paydaşlarındandır?
II. Medya
III. Rakipler
IV. Hükümet
Yukarıdakilerden hangileri kurumun çevresi veya paydaşlarındandır?
Seçenekler
A
Yalnız II
B
II ve III
C
III ve IV
D
II ve IV
E
I ve III
Açıklama:
Kurumun çevresi ve paydaşları denildiğinde müşteriler, hissedarlar, çalışanlar, tedarikçiler, medya, hükûmet, toplum ve diğer paydaşları anlıyorsak kurumsal itibar geçmiş eylemler ve sonuçları üzerinden tüm bu paydaşlar için değer yaratma yeteneği olarak görülebilir.
Soru 155
I. Müşteri tatmini
II. Çalışanları elde tutma
III. Üretim tarzı
IV. Marka tanınırlığı
Yukarıdakilerden hangileri kurum itibarının etkili olduğu paydaşlardandır?
II. Çalışanları elde tutma
III. Üretim tarzı
IV. Marka tanınırlığı
Yukarıdakilerden hangileri kurum itibarının etkili olduğu paydaşlardandır?
Seçenekler
A
I ve IV
B
II ve III
C
III ve IV
D
I ve II
E
Yalnız IV
Açıklama:
Kurum itibarı, çalışanları elde tutma, müşteri tatmini ve müşteri sadakati gibi çeşitli paydaşların kuruma karşı davranışlarını etkilemektedir.
Soru 156
I. Yatırım imkanı
II. Finansal performans
III. Dış pazarlara açılma imkanı
IV. Sosyal sorumluluk
Yukarıdakilerden hangileri kurumsal itibar kavramının bileşenlerindendir?
II. Finansal performans
III. Dış pazarlara açılma imkanı
IV. Sosyal sorumluluk
Yukarıdakilerden hangileri kurumsal itibar kavramının bileşenlerindendir?
Seçenekler
A
I ve II
B
II ve III
C
II ve IV
D
III ve IV
E
I ve III
Açıklama:
İtibar değişkenleri bazında ele alan en ünlü itibar araştırmalarının başında Fortu- ne dergisi yer almaktadır. 1983 yılından bu yana dergi, yönetici ve analistlere kendi sektörlerine yö- nelik 8 nitelik üzerinde soru yöneltmişler ve itibar bileşenlerinin en çok kabul gören şekilde aşağıdaki şekilde sıralamışlardır;
- Duygusal bağ ve çekicilik
- Ürünler ve hizmetler
- Vizyon ve liderlik
- Çalışma ortamı
- Finansal performans
- Sosyal sorumluluk
Soru 157
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibarın ilişkili olduğu kavramlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kurum kültürü
B
Kurumsal iletişim
C
Kurumsal etki
D
Kurumsal imaj
E
Kurumsal kimlik
Açıklama:
Kurumların itibarlı bir kurum olarak algılanabilmeleri ve anılabilmeleri uzun bir sürece tekabül etmektedir. Bu doğrultuda kurumsal itibarın yapı taşı diyebileceğimiz unsurlar kurumsal kimlik, kurum imajı, kurum kültürü ve kurumsal iletişimdir.
Soru 158
I. İnteraktiflik
II. Hız
III. Ölçüm
IV. Şeffaflık
Yukarıdakilerden hangileri online medyanın geleneksel medyadan ayrıştığı noktalardandır?
II. Hız
III. Ölçüm
IV. Şeffaflık
Yukarıdakilerden hangileri online medyanın geleneksel medyadan ayrıştığı noktalardandır?
Seçenekler
A
II ve III
B
I ve III
C
III ve IV
D
I ve IV
E
Yalnız III
Açıklama:
Yeni ya da online medyanın geleneksel medyadan ayrıştığı bu durumu şu üç hususla belirtmektedir;
• İnteraktiflik; bir kişi TV de bir hikâye ilekarşılaşırsa, onu izlemek veya izlememek gibi bir tercih yapabilmektedir. Aksine tüketiciler web sayfalarında istedikleri derinlikte bilgilere ulaşabilmekte, kurumların ürün ya da hizmetlerine ilişkin spesifik de- taylara ulaşabilmektedir.
• Ölçüm; teknoloji birkaç farklı ölçüme izin vermektedir. Örneğin; online pazarlama programlarına katılım doğrudan ölçülebilir (tıklanma oranı). Ya da halkla ilişkiler programı izlenebilir. Rekabet gözlenebilir. Yeri geldiğinde müşterilerin kullanabildiği, ya da satış ekibi tarafından oluşturulabilen, gerçek zamanlı tercih, trend ve talepleri tespit etmek amaçlı bir gösterge paneli geliştirilebilir.
• Değişiklik; yeni medya alanını teşvik ederek, pazarlamacılara ve yöneticilere kampanya planlarını daha kreatif hâle getirmelerine olanak sağlar.
• İnteraktiflik; bir kişi TV de bir hikâye ilekarşılaşırsa, onu izlemek veya izlememek gibi bir tercih yapabilmektedir. Aksine tüketiciler web sayfalarında istedikleri derinlikte bilgilere ulaşabilmekte, kurumların ürün ya da hizmetlerine ilişkin spesifik de- taylara ulaşabilmektedir.
• Ölçüm; teknoloji birkaç farklı ölçüme izin vermektedir. Örneğin; online pazarlama programlarına katılım doğrudan ölçülebilir (tıklanma oranı). Ya da halkla ilişkiler programı izlenebilir. Rekabet gözlenebilir. Yeri geldiğinde müşterilerin kullanabildiği, ya da satış ekibi tarafından oluşturulabilen, gerçek zamanlı tercih, trend ve talepleri tespit etmek amaçlı bir gösterge paneli geliştirilebilir.
• Değişiklik; yeni medya alanını teşvik ederek, pazarlamacılara ve yöneticilere kampanya planlarını daha kreatif hâle getirmelerine olanak sağlar.
Ünite 6
Soru 1
Bir sanatçının kendi eserine bakışı veya kişilerin kendi çocuklarını değerlendirmesi ile benzerlikler taşıyan kurumsal imaj ile ilgili imaj türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mevcut İmaj
B
Kuruluşun Kendini Algıladığı İmaj
C
İstenen İmaj
D
Pozitif (Olumlu) İmaj
E
Ayna İmaj
Açıklama:
Kuruluşun Kendini Algıladığı İmaj: Bir işverenin, girişimcinin, patronun kendi kuruluşunu görme ve değerlendirmesi olarak
tanımlanabilen bu imaj türü bir sanatçının kendi eserine bakışı veya kişilerin kendi çocuklarını değerlendirmesi ile benzerlikler
taşımaktadır (Peltekoglu, 2001: 361-362.). Dolayısı ile objektif olması her zaman için mümkün değildir.
tanımlanabilen bu imaj türü bir sanatçının kendi eserine bakışı veya kişilerin kendi çocuklarını değerlendirmesi ile benzerlikler
taşımaktadır (Peltekoglu, 2001: 361-362.). Dolayısı ile objektif olması her zaman için mümkün değildir.
Soru 2
"Apple markasının sahip olduğu olumlu, güçlü ve ayrıştırıcı imajı sayesinde, çok farklı Apple ürünlerinin (telefon, bilgisayar vb), rakipleri kimi zaman daha fazla avantajlar sunsa da öncelikli olarak tercih edilmesi" hangi İmaj Türü kapsamında ele alınmaktadır?
Seçenekler
A
Yabancı İmaj
B
Şemsiye İmaj
C
Marka İmajı
D
Pozitif (Olumlu) İmaj
E
Transfer İmajı
Açıklama:
Marka İmajı: Genellikle piyasada sunulan her ürün ya da hizmet, bir marka ile anılmaktadır. Marka, ürün veya hizmetleri
birbirlerinden ayırt etmek için kullanılan dilsel veya görüntüsel öğelerden oluşmuş göstergelerdir. Tüketiciler, ürün ya da hizmetin tanınma, bilinme, kullanılma, beğeni gibi psikolojik ve fiziksel özelliklerine ilişkin başarı veya başarısızlıkları marka aracılığıyla algılarlar. Dolayısıyla, bir ürün veya hizmetin çoğunluk tarafından kabul edilerek algılanan öğeleri marka imajını oluşturur. Marka imajı, en çok bilinen ve kullanılan imaj türü olarak karşımıza çıkmaktadır. Marka imajının tüketicilerin satın alma davranışları üzerinde oldukça büyük bir etkisi olduğu bilinen bir gerçektir. Örneğin; Apple markasının sahip olduğu olumlu, güçlü ve ayrıştırıcı imajı sayesinde, çok farklı Apple ürünleri (telefon, bilgisayar vb), rakipleri kimi zaman daha fazla avantajlar sunsa da rakiplerine oranla öncelikli olarak tercih edilmektedir.
birbirlerinden ayırt etmek için kullanılan dilsel veya görüntüsel öğelerden oluşmuş göstergelerdir. Tüketiciler, ürün ya da hizmetin tanınma, bilinme, kullanılma, beğeni gibi psikolojik ve fiziksel özelliklerine ilişkin başarı veya başarısızlıkları marka aracılığıyla algılarlar. Dolayısıyla, bir ürün veya hizmetin çoğunluk tarafından kabul edilerek algılanan öğeleri marka imajını oluşturur. Marka imajı, en çok bilinen ve kullanılan imaj türü olarak karşımıza çıkmaktadır. Marka imajının tüketicilerin satın alma davranışları üzerinde oldukça büyük bir etkisi olduğu bilinen bir gerçektir. Örneğin; Apple markasının sahip olduğu olumlu, güçlü ve ayrıştırıcı imajı sayesinde, çok farklı Apple ürünleri (telefon, bilgisayar vb), rakipleri kimi zaman daha fazla avantajlar sunsa da rakiplerine oranla öncelikli olarak tercih edilmektedir.
Soru 3
"Kuruluşun ürettiği bilinen ve saygınlığı olan bir ürünün markasının başka bir ürüne yansıması" hangi imaj türü kapsamında ele alınmaktadır?
Seçenekler
A
Marka İmajı
B
Transfer İmajı
C
Ayna İmaj
D
Ürün İmajı
E
İstenen İmaj
Açıklama:
Transfer İmajı: Kuruluşun ürettiği bilinen ve saygınlığı olan bir ürünün markasının başka bir ürüne transferidir. En çok
bilinen türü, uluslararası alanda yaygın, genellikle lüks mallar arasında yer alan, bir markanın genellikle başka bir alanda ürettiği bir ürüne transferidir. Transfer imaja örnek olarak, Porsche güneş gözlükleri, Calvin Klein parfümleri verilebilir.
bilinen türü, uluslararası alanda yaygın, genellikle lüks mallar arasında yer alan, bir markanın genellikle başka bir alanda ürettiği bir ürüne transferidir. Transfer imaja örnek olarak, Porsche güneş gözlükleri, Calvin Klein parfümleri verilebilir.
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal imajın üzerinde durduğu yönetim süreci temel ögelerinden biridir?
Seçenekler
A
Kurum ilkimi
B
Kurum kimliği
C
Kurumsal geçmiş
D
Kurumsal çerçeve
E
Kurumsal planlama
Açıklama:
Kurumsal imaj yönetim sürecinin merkezinde üç temel öğe üzerinde durulur. Bunlar, kurum kültürü, kurum kimliği ve kurum
imajıdır.
imajıdır.
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi imajın oluşumuyla ve yönetimiyle ilgili başlıca etkenler arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Ürünle ilgili tecrübeler
B
Kurumsal sosyal sorumluluk
C
Kurumsal yapı ve kültür
D
Sermayenin büyüklüğü
E
Fiziksel ortam
Açıklama:
Yapılmış araştırmalar imajın oluşumuyla ve yönetimiyle ilgili başlıca etkenleri sekiz başlık altında toplamaktadır.
1. Ürün ve servislerle ilgili tecrübeler
2. Çalışanların davranış ve tutumları: CEO liderliğinin rolü
3. Kurumsal sosyal sorumluluk
4. Kurumsal yapı ve kültür
5. İletişim: Kurumsal Pazarlama, yönetim ve lobicilik
6. Fiziksel ortam
7. Yenilikçilik ve yaratıcılık
8. Hissedar değeri yönetimi
1. Ürün ve servislerle ilgili tecrübeler
2. Çalışanların davranış ve tutumları: CEO liderliğinin rolü
3. Kurumsal sosyal sorumluluk
4. Kurumsal yapı ve kültür
5. İletişim: Kurumsal Pazarlama, yönetim ve lobicilik
6. Fiziksel ortam
7. Yenilikçilik ve yaratıcılık
8. Hissedar değeri yönetimi
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi dış/iç hedef kitlelerle etkili iletişim kurarak güçlü bir kurum imajı oluşturmak için gerekli görülen unsurlardan biri değildir?
Seçenekler
A
İyi bir alt yapı oluşturmak
B
Güçlü sermaye oluşturmak
C
İç imajı oluşturmak
D
Dış imajı oluşturmak
E
Soyut imaj oluşturmak
Açıklama:
Dış hedef kitleler ve iç hedef kitlelerle iletişimde etkili olmak ve tüm hedef kitlelerin kuruma güven duymasını sağlamak, müşterilerle ve diğer hedef kitlelerle duygusal bir bağ kurmak amacıyla güçlü bir kurum imajı oluşturmak için dört unsur gerekmektedir (Gee, 1995: 16-17):
• İyi bir alt yapı oluşturmak,
• İç imajı oluşturmak,
• Dış imajı oluşturmak,
• Soyut imaj oluşturmak
• İyi bir alt yapı oluşturmak,
• İç imajı oluşturmak,
• Dış imajı oluşturmak,
• Soyut imaj oluşturmak
Soru 7
Yukarıdaki şekilde soru işareti ile belirtilen alan hangi kavram ile ifade edilmektedir?Seçenekler
A
Kurumsal pazarlama
B
Kurumsal markalama
C
Kurumsal planlama
D
Kurumsal itibar
E
Kurumsal sosyal sorumluluk
Açıklama:
Bu üç unsur kurumsal markalamanın temelini oluşturur (Hatch ve Schultz,2001).
a. Stratejik Vizyon: Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran,
kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikirdir.
b. Kurumsal Kültür: Kurumun mirasını somutlaştıran ve üyelerine onun anlamını anlatan temel varsayımlar, inançlar ve iç
değerlerdir. Kültür, kendisini çalışanların çalıştığı kurum için hissettiklerini sıralaması yoluyla ifade eder. Kurumsal marka yaratmadaki personelin önemi de bir kültür olarak vurgulanmıştır.
c. Kurumsal İmaj: Hissedarlar tarafından geliştirilen kurumun görünümü; müşterilerin, hissedarların, ortamın ve toplumun görüşü de dâhil dış dünyanın firmaya ilişkin izlenimleridir
a. Stratejik Vizyon: Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran,
kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikirdir.
b. Kurumsal Kültür: Kurumun mirasını somutlaştıran ve üyelerine onun anlamını anlatan temel varsayımlar, inançlar ve iç
değerlerdir. Kültür, kendisini çalışanların çalıştığı kurum için hissettiklerini sıralaması yoluyla ifade eder. Kurumsal marka yaratmadaki personelin önemi de bir kültür olarak vurgulanmıştır.
c. Kurumsal İmaj: Hissedarlar tarafından geliştirilen kurumun görünümü; müşterilerin, hissedarların, ortamın ve toplumun görüşü de dâhil dış dünyanın firmaya ilişkin izlenimleridir
Soru 8
Bir kuruluşun bir faaliyetteki duruşunu, sosyal sorumluluk taşıyan bir kuruluş olarak tüketiciler tarafından görülmesini sağlamak, eleştirilerin ve olası düzenlemelerin yönünü değiştirmek için kullanılan kurumsal reklam türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sosyal Sorumluluk Reklamı
B
İmaj Reklamı
C
Savunucu Reklam
D
Değişim Dönemi Reklamları
E
Şemsiye Reklam
Açıklama:
Savunucu reklam, bir kuruluşun bir faaliyetteki duruşunu, sosyal sorumluluk taşıyan bir kuruluş olarak tüketiciler tarafından görülmesini sağlamak, eleştirilerin ve olası düzenlemelerin yönünü değiştirmek için kullanılmaktadır
Soru 9
Benetton’un ırksal uyumu destekleyen reklamları hangi kurumsal reklam türüne örnektir?
Seçenekler
A
İmaj Reklamı
B
Savunucu Reklamlar
C
Sosyal Sorumluluk Reklamı
D
Sıralama Reklamları
E
Şemsiye Reklam
Açıklama:
Sıralama Reklamları
En son kurumsal reklam stratejileri, sıralama reklamlarını gündeme getirmiş ve kuruluş bu şekilde kendisini, hedef kitlenin olumlu duygulara sahip olduğu bir neden ile birlikte olmaya çalışmıştır. Benetton’un ırksal uyumu destekleyen reklamları bu tipteki kampanyalara örnek olarak gösterilebilir. “Sıralama reklamları” savunma reklamlarından en kolay bir biçimde, marka ve nedenine her iki yönden odaklanmasıyla ayrılmaktadır. Marka hem bir mesaj veren unsur hem de sosyal konularda hizmet sunan bir varlıktır.
En son kurumsal reklam stratejileri, sıralama reklamlarını gündeme getirmiş ve kuruluş bu şekilde kendisini, hedef kitlenin olumlu duygulara sahip olduğu bir neden ile birlikte olmaya çalışmıştır. Benetton’un ırksal uyumu destekleyen reklamları bu tipteki kampanyalara örnek olarak gösterilebilir. “Sıralama reklamları” savunma reklamlarından en kolay bir biçimde, marka ve nedenine her iki yönden odaklanmasıyla ayrılmaktadır. Marka hem bir mesaj veren unsur hem de sosyal konularda hizmet sunan bir varlıktır.
Soru 10
Kuruma ilişkin yayınlanan olumsuz haberlerin medyada yer alması, kamuoyunda kuruma yönelik çeşitli iddiaların artması
gibi kriz ortamlarında yoğunlukla kullanılan kurumsal reklam türü aşağıdakilerden hangisidir?
gibi kriz ortamlarında yoğunlukla kullanılan kurumsal reklam türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Savunucu Reklamlar
B
İmaj Reklamı
C
Değişim Dönemi Reklamları
D
Kriz Dönemi Reklamları
E
Sıralama Reklamları
Açıklama:
Savunucu Reklamlar
Amerikan Reklam Ajansları Birliği’nin tanımına göre savunucu reklam, bir kurum tarafından bedeli ödenerek, kendi iş faaliyetleri ile ilgili kamusal sorun ya da konulara ilişkin olarak kurumun duruşunu ifade etmektedir. Savunucu kurumsal reklamlar, hedef kitleleri ikna etmeye yönelik olup, onları kuruluşun hedefleri ve bakış açısı doğrultusunda etkilemek ve yönlendirmek amacını taşımaktadır. Bu tür reklamlar, kuruma ilişkin yayınlanan olumsuz haberlerin medyada yer alması, kamuoyunda kuruma yönelik çeşitli iddiaların artması gibi kriz ortamlarında daha yoğunlukla kullanılmaktadır.
Amerikan Reklam Ajansları Birliği’nin tanımına göre savunucu reklam, bir kurum tarafından bedeli ödenerek, kendi iş faaliyetleri ile ilgili kamusal sorun ya da konulara ilişkin olarak kurumun duruşunu ifade etmektedir. Savunucu kurumsal reklamlar, hedef kitleleri ikna etmeye yönelik olup, onları kuruluşun hedefleri ve bakış açısı doğrultusunda etkilemek ve yönlendirmek amacını taşımaktadır. Bu tür reklamlar, kuruma ilişkin yayınlanan olumsuz haberlerin medyada yer alması, kamuoyunda kuruma yönelik çeşitli iddiaların artması gibi kriz ortamlarında daha yoğunlukla kullanılmaktadır.
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi iç imaj oluşturmanın yollarından biri değildir?
Seçenekler
A
Çalışanlarla kurulan etkili iletişim
B
Çalışanların ödüllendirilmesi
C
Vizyonun çalışanlara iletilmesi
D
Çalışan tatmin yoluyla müşteri tatminini sağlama
E
Müşteri tatmini ve sadakatinin sağlanması
Açıklama:
Müşteri tatmini ve sadakatinin sağlanması
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal pazarlama özelliklerinden biridir?
Seçenekler
A
Ürün ve tüketicilere odaklanılması
B
Temel ürüne odaklanılması
C
Kurumsal odaklı olması
D
Beklenen gelecek yönelimine sahip olması
E
İki yönlü ve karşılıklı faydaya dayanması
Açıklama:
Kurumsal odaklı olması
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal pazarlama karmasının 4P’sine ek olarak eklenen unsurlardan birisidir?
Seçenekler
A
Ürün
B
Fiyat
C
Dağıtım
D
Tutundurma
E
Hedef kitle
Açıklama:
Hedef kitle
Soru 14
Aşağıdaki tanımlardan hangisi HE2 ADS2 pazarlama karması yanlış adlandırılmıştır?
Seçenekler
A
H, kurumun sahip oldukları
B
E, kurumun çevreye duyarlılığı
C
D, kurumun ne yaptığı
D
S, anahtar çıkar grupları
E
E, kurumun ifade edemedikleri
Açıklama:
E, kurumun ifade edemedikleri
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal markanın ürün markasına göre farklılığını yansıtan bir özelliktir?
Seçenekler
A
Kurumsal ve topluluk üyelerini hedef alması
B
Tüketici ve müşterileri hedef alması
C
Şirketin pazarlama departmanı içerisinde ele alınması
D
Markalama çabası üzerindeki odaklamanın ürün üzerinde olması
E
Müşterileri çekmek için yöneltilen çabaların kısa dönemli olması
Açıklama:
Kurumsal ve topluluk üyelerini hedef alması
Soru 16
Aşağıda yer alan kurumsal reklam türlerinden hangisi kuruluş hakkında hedef kitlenin tutumlarını değiştirme amacı gütmektedir?
Seçenekler
A
Savunucu reklamlar
B
İmaj reklamı
C
Şemsiye reklam
D
Finansal reklamlar
E
Sıralama reklamları
Açıklama:
İmaj reklamı
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal reklamın amaçlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Kuruluşun isim değişikliğini duyurmak
B
Bir kuruluşun farkına varılmasını sağlamak
C
Kuruluşu iyi bir işveren olarak göstermek
D
Kurum kimliğini oluşturmak
E
Çalışanları motive etmek
Açıklama:
Kurum kimliğini oluşturmak
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi “Bir örgütün rutin sistemini bozan ve aniden ortaya çıkan herhangi bir acil durum” olarak tanımlanan reklamdır?
Seçenekler
A
Kriz dönemi reklamları
B
Sıralama reklamları
C
Değişim dönemi reklamları
D
Sosyal sorumluluk reklamları
E
Şemsiye reklam
Açıklama:
Kriz dönemi reklamları
Soru 19
“Marka, hem bir mesaj veren unsur hem de sosyal konularda hizmet sunan bir varlıktır” anlayışı aşağıdakilerden hangi reklam çeşidine girmektedir?
Seçenekler
A
Şemsiye reklam
B
Sıralama reklamları
C
Savunma reklamları
D
Değişim dönemi reklamları
E
İmaj reklamı
Açıklama:
Sıralama reklamları
Soru 20
Kurumun kendini algıladığı imajın tersi olarak tanımlanan imaj türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mevcut İmaj
B
Transfer İmajı
C
Yabancı İmaj
D
Ayna İmajı
E
Negatif İmaj
Açıklama:
İmaj bilinen bir objeyi kişinin tanımlaması, hatırlaması ve onunla ilişkilendirmesiyle ortaya çıkmaktadır. Yani kişinin inançları, fikirleri, hisleri ve nesne hakkında izlenimlerinin ve algılarının birleşiminin bir sonucudur. Bu tanım, nesne kelimesi yerine kurum, marka, ürün vb. kullanılarak da değiştirilebilir. Bu bağlamda, kurumsal imaj bir kuruma ilişkin kişisel, sosyal ve sanal ortamlarda oluşan deneyimler sonucu, kamunun hafızasında kalan izlenimler ve bu izlenimler sonucu oluşan algıların tamamı olarak ifade edilebilir. Yabancı İmaj: Kurumun kendini algıladığı imajın tersidir. Bu imaj türü, kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imajı ifade etmektedir. Yabancı imaj, güçlü markalarda kuruluşun kendini algılayış biçimi ile örtüşmektedir.
Soru 21
Kurumun yapılan araştırmalara bağlı olarak ulaşmayı hedeflediği imaj tanımlanan imaj türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mevcut İmaj
B
Transfer İmajı
C
Yabancı İmaj
D
Ayna İmajı
E
İstenen İmaj
Açıklama:
İmaj bilinen bir objeyi kişinin tanımlaması, hatırlaması ve onunla ilişkilendirmesiyle ortaya çıkmaktadır. Yani kişinin inançları, fikirleri, hisleri ve nesne hakkında izlenimlerinin ve algılarının birleşiminin bir sonucudur. Bu tanım, nesne kelimesi yerine kurum, marka, ürün vb. kullanılarak da değiştirilebilir. Bu bağlamda, kurumsal imaj bir kuruma ilişkin kişisel, sosyal ve sanal ortamlarda oluşan deneyimler sonucu, kamunun hafızasında kalan izlenimler ve bu izlenimler sonucu oluşan algıların tamamı olarak ifade edilebilir. İstenen İmaj: Yapılan araştırmaların neticesine bağlı olarak, kuruluşun ulaşmayı hedeflediği ve sahip olmak istediği imajdır. İstenen imaj gerçek imajdan farklı olabilir. Böyle bir durumda, bir kuruluş hedef kitlelerinin zihninde oluşturduğu anlamları değiştirme ihtiyacı duyabilmektedir.
Soru 22
Kurumun belli bir tutumunun ifadesi, bir tür üst imaj olarak tanımlanan imaj türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mevcut İmaj
B
Şemsiye İmaj
C
Transfer İmajı
D
Ayna İmajı
E
İstenen İmaj
Açıklama:
İmaj bilinen bir objeyi kişinin tanımlaması, hatırlaması ve onunla ilişkilendirmesiyle ortaya çıkmaktadır. Yani kişinin inançları, fikirleri, hisleri ve nesne hakkında izlenimlerinin ve algılarının birleşiminin bir sonucudur. Bu tanım, nesne kelimesi yerine kurum, marka, ürün vb. kullanılarak da değiştirilebilir. Bu bağlamda, kurumsal imaj bir kuruma ilişkin kişisel, sosyal ve sanal ortamlarda oluşan deneyimler sonucu, kamunun hafızasında kalan izlenimler ve bu izlenimler sonucu oluşan algıların tamamı olarak ifade edilebilir. Şemsiye İmaj: Bir kurumun belli bir temel tutumunun ifadesidir ve bir tür üst imajdır. Tüm imajları bir şemsiye altında toplamaktadır. Bu imaj, kurumun tüm alan ve markalarının üzerine adeta bir şemsiye gibi gerilmektedir. Arçelik, Beko ve Yapı Kredi markalarının Koç Holding bünyesinde olduğunu ifade eden ve bu markaların tek bir ağaç üzerinde toplandığını gösteren reklamlar şemsiye imaja örnek oluşturur.
Soru 23
Kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imaj türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mevcut İmaj
B
Transfer İmajı
C
Yabancı İmaj
D
Ayna İmajı
E
Negatif İmaj
Açıklama:
İmaj bilinen bir objeyi kişinin tanımlaması, hatırlaması ve onunla ilişkilendirmesiyle ortaya çıkmaktadır. Yani kişinin inançları, fikirleri, hisleri ve nesne hakkında izlenimlerinin ve algılarının birleşiminin bir sonucudur. Bu tanım, nesne kelimesi yerine kurum, marka, ürün vb. kullanılarak da değiştirilebilir. Bu bağlamda, kurumsal imaj bir kuruma ilişkin kişisel, sosyal ve sanal ortamlarda oluşan deneyimler sonucu, kamunun hafızasında kalan izlenimler ve bu izlenimler sonucu oluşan algıların tamamı olarak ifade edilebilir. Ayna İmaj: Kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imajdır. Bu imaj türünde, her kurum mensubunun tek tek kurum imajını bilmesi ve ona uygun davranması gerekmektedir.
Soru 24
Aşağıdakilerden hangisi pozitif bir kurum imajının firmaya sağlayabileceği avantajlardan biri değildir ?
Seçenekler
A
Yeni ürünlere tüketicinin güven duymasını sağlar.
B
Kurumsal iletişim ve reklam etkinliklerinin daha etkili ve düşük maliyetli olmasını sağlar.
C
Diğer kuruluşlarla ilişkilerde, ortaklık ve birleşmelerde dezavantaj oluşturur.
D
Daha nitelikli çalışan istihdamı sağlar. Çalışanlarla ilişkileri destekler.
E
Krizde dayanıklılık sağlar.
Açıklama:
Kurumsal imajı iyi (pozitif) olan kuruluşlar, hedef kitlelerinde “saygın”, “güvenilir”, “birlikte iş yapılabilir”, “gelecek vaat eden” imajını kuvvetlendiren kuruluşlar “öne” geçmekte, daha çok saygı görmekte, daha çok sevilmekte, daha çok aranmakta, daha çok rağbet görmekte, daha çok satmakta, daha çok kazanmakta ve daha iyi yaşamaktadır. Güçlü ve olumlu algılanan bir kurum imajı işletmelere birçok açıdan avantajlar sunacaktır. Köklü ve güvenilir, müşteriye değer veren bir kurum olarak algılanan bir işletme, faaliyet gösterdiği ürün yelpazesine yeni bir ürün eklediğinde ya da yeni bir alanda faaliyet göstermeye başladığında, olumlu kurum imajını yeni ürününe de transfer edebilir ve hedef kitle nezdinde kabulünü kolaylaştırır. Kurumun güçlü bir sermaye yapısı, sağlam ve köklü bir geçmişi olduğunu vurgulayan bir kurum imajı, işletmenin iş birliği içine gireceği sermaye kurumları, aracılar ve hammadde sağlayıcılar ile olan iletişim ve etkileşimi de kolaylaştıracaktır. Ayrıca kurumda çalışmakta olan personelin kuruma bağlılığını kuvvetlendirecek olumlu bir kurum imajı, kuruma nitelikli personelin çekilmesi ve çalışan devrinin azalmasına da imkân tanıyacaktır. Pozitif (olumlu) bir kurum imajının firmaya sağlayabileceği avantajlar şu şekilde sıralanabilir;
- Yeni ürünlere tüketicinin güven duymasını sağlar.
- Satışları kolaylaştırır ve tekrarını sağlar.
- Kurumsal iletişim ve reklam etkinliklerinin daha etkili ve düşük maliyetli olmasını sağlar.
- Diğer kuruluşlarla ilişkilerde, ortaklık ve birleşmelerde üstünlük sağlar.
- Daha nitelikli çalışan istihdamı sağlar. Çalışanlarla ilişkileri destekler.
- Krizde dayanıklılık sağlar.
- Finansal ilişkileri güçlendirir.
Soru 25
Aşağıdakilerden hangisi imajın oluşumu ve yönetimiyle ilgili sıralanabilecek başlıca etkenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Kurum dışı iletişime öncelik verilmesi, kurum içi iletişimin ikincil olarak ele alınması
B
Ürün ve servislerle ilgili tecrübeler
C
Yenilikçilik ve yaratıcılık
D
Hissedar değeri yönetimi
E
Fiziksel ortam
Açıklama:
Kurum imajı, günümüzde işletmeler için sadece bir görsel algılama ve bu algılamanın yarattığı etki olmaktan çok öte bir anlam kazanmıştır. İşletmenin soyut değerleri, insana bakış açısı, sosyal sorumluluk anlayışı, kaliteye bakışı, gelişmeleri takip edişi ve işletme geneline bu gelişmeleri adapte edişi, işletmenin gelecek planları, misyon ve vizyonu gibi birçok konuda kurum imajı etkili bir rol oynamakta ve hedef kitlelere kurumun değerlerini iletmektedir. Dolayısıyla kurum imajı yaratma süreci, işletmelerin genel işletme hedefleri ve pazarlama amaçları açısından stratejik karar alma süreçleri bağlamında planlanması gereken bir süreç olarak karşımıza çıkmaktadır. Yapılmış araştırmalar imajın oluşumuyla ve yönetimiyle ilgili başlıca etkenleri sekiz başlık altında toplamaktadır.
- Ürün ve servislerle ilgili tecrübeler
- Çalışanların davranış ve tutumları: CEO liderliğinin rolü
- Kurumsal sosyal sorumluluk
- Kurumsal yapı ve kültür
- İletişim: Kurumsal Pazarlama, yönetim ve lobicilik
- Fiziksel ortam
- Yenilikçilik ve yaratıcılık
- Hissedar değeri yönetimi
Soru 26
“…………………….,işletme dışındaki hedef kitlelerin işletme hakkındaki fikir ve algılarıdır.” Boşluğu doğru olan ifade ile doldurunuz.
Seçenekler
A
İç imaj oluşturmak
B
Dış imaj oluşturmak
C
Alt yapı kurmak
D
Soyut imaj oluşturmak
E
Kurumsal yapı ve kültür
Açıklama:
Dış hedef kitleler ve iç hedef kitlelerle iletişimde etkili olmak ve tüm hedef kitlelerin kuruma güven duymasını sağlamak, müşterilerle ve diğer hedef kitlelerle duygusal bir bağ kurmak amacıyla güçlü bir kurum imajı oluşturmak için dört unsur gerekmektedir:
- İyi bir alt yapı oluşturmak,
- İç imajı oluşturmak,
- Dış imajı oluşturmak,
- Soyut imaj oluşturmak.
Soru 27
Aşağıdakilerden hangisi kuruluşun kim olduğu, temsil ettiği ve işletmeyi şekillendiren değerlere ilişkin hedef kitlelerde oluşan kurum imajını yaratmak, sürdürmek ve geliştirmek noktasında işletmelerin göz önüne alması gereken unsurlar arasında değildir?
Seçenekler
A
Sahip olunması arzu edilen imajın açıkça belirlenmesi.
B
Sağlanılan menfaatlerin ve eşsizliğin vurgulanması.
C
Enformasyonun düzenli akışının sağlanması ve sürdürülmesi.
D
Diğer insanların zamanlarına önem verilmemesi.
E
Samimi olunması.
Açıklama:
Dış hedef kitleler ve iç hedef kitlelerle iletişimde etkili olmak ve tüm hedef kitlelerin kuruma güven duymasını sağlamak, müşterilerle ve diğer hedef kitlelerle duygusal bir bağ kurmak amacıyla güçlü bir kurum imajı oluşturmak için gereken unsurlardan biri olan soyut imaj oluşturmaktır. Soyut imaj oluşturmak: Soyut imaj ise, müşterilerin kurum hakkındaki duygularını içermektedir. Soyut imaj, müşteri tatmini ve sadakati yoluyla ve örgütün sosyal sorumluluk sahibi bir kurum olduğunun hedef kitlelerce algılanmasıyla oluşur. Kuruluşun kim olduğu, temsil ettiği ve işletmeyi şekillendiren değerlere ilişkin hedef kitlelerde oluşan kurum imajını yaratmak, sürdürmek ve geliştirmek noktasında işletmelerin göz önüne alması gereken unsurlar şu şekilde sıralanabilir: • Sahip olunması arzu edilen imajın açıkça belirlenmesi, • Sağlanılan menfaatlerin ve eşsizliğin vurgulanması, • Hedef kitlenin belirlenmesi, • Enformasyonun düzenli akışının sağlanması ve sürdürülmesi, • Diğer insanların zamanlarına saygı gösterilmesi, • Abartmalardan kaçınılması, • Hoşgörünün kaybedilmemesi, • Güzel olanın yapılması, • Bir olaya yapılacak destekle sahip olunan imajın uyumlu hâle getirilmesi, • Dürüst olunması, • Ünlü (şöhretli) bir sözcünün hem faydalı hem de zararlı olabileceğinin göz ardı edilmemesi, • Medya tercihlerinde imaja göre hareket edilmesi, • Duruşun, görünümün yansıtılması, • İyi niyet oluşturulması, • Mevcut tutum ve farkındalık araştırmasının yapılması, • Samimi olunması.
Soru 28
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal pazarlama yaklaşımının avantajlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Güvenin oluşturulması ve sürdürülmesi.
B
Anlamlı ve olumlu kurumsal itibar elde edilmesi.
C
Güçlü ve dikkat çekici kurumsal markalar oluşturmak aracılığıyla hissedar ve paydaşların oluşturulması.
D
Kuruluşun sorumlulukları ve hassasiyetleri konusunda davranış geliştirme.
E
Güçlü ve dikkat çekici kurumsal markalar oluşturmak için işbirliklerini önemsememek.
Açıklama:
Kurumsal pazarlama kurumsal çapta oryantasyon ve kurumsal kültürle yürürlüğe konulan müşteri, paydaş, toplumsal ve etik odaklı felsefedir. Kurumsal pazarlama süreci kurumun kimlik bazlı görüş açısından yürütülmektedir. Bu kurumsal marka ve kurumsal kimliğin önemine uygun bir yaklaşımdır. Kurumsal pazarlama mantığı aynı zamanda kurumun mirasına karşı hassasiyete sahiptir. Kurumsal pazarlama oryantasyonu toplumsal, etik ve kurumsal sorumluklarına karşı dikkatlidir. Tüm çalışanlar kurumsal oryantasyona karşı sorumluluğa sahiptir; ancak kıdemli yöneticiler ve özellikle CEO kurumsal pazarlama oryantasyonunda nihai yöneticiliğe sahiptir.
Kurumsal pazarlama yaklaşımının avantajlarına bakıldığında, sürekli ve iki yönlü pozitif kurumsal/müşteri paydaş ilişkileri kurulmasını, • Güvenin oluşturulması ve sürdürülmesi, • Anlamlı ve olumlu kurumsal itibar elde edilmesi, • Güçlü ve dikkat çekici kurumsal markalar oluşturmak aracılığıyla hissedar ve paydaşların oluşturulmasını, • Faaliyet alanında kurumsal dikkat çekicilik oluşturulmasını (kurumsal hayatta kalma ve kâr edebilirlik), • Kuruluşun sorumlulukları ve hassasiyetleri konusunda davranış geliştirme şeklinde özetlenebilir.
Kurumsal pazarlama yaklaşımının avantajlarına bakıldığında, sürekli ve iki yönlü pozitif kurumsal/müşteri paydaş ilişkileri kurulmasını, • Güvenin oluşturulması ve sürdürülmesi, • Anlamlı ve olumlu kurumsal itibar elde edilmesi, • Güçlü ve dikkat çekici kurumsal markalar oluşturmak aracılığıyla hissedar ve paydaşların oluşturulmasını, • Faaliyet alanında kurumsal dikkat çekicilik oluşturulmasını (kurumsal hayatta kalma ve kâr edebilirlik), • Kuruluşun sorumlulukları ve hassasiyetleri konusunda davranış geliştirme şeklinde özetlenebilir.
Soru 29
“………….. reklamları markayı hem mesaj veren bir unsur hem de sosyal konularda hizmet sunan bir varlık olarak konumlandırır.” Boşluğu uygun olan seçenekle doldurunuz.
Seçenekler
A
Sıralama Reklamları
B
Kriz Dönemi Reklamları
C
Şemsiye Reklam
D
Değişim Dönemi Reklamları
E
Sosyal Sorumluluk Reklamı
Açıklama:
Kurumsal reklamlarda amaç; ürün ve marka reklamlarında olduğu gibi hedef kitlenin satın alma eğilimlerini ve davranışlarını doğrudan değiştirmek ya da onları yönlendirmek değildir. Hedef kitlelerin sahip olduğu düşünceleri, satın almaya ilişkin olağan halini ve tutumlarını değiştirebilmektir. Kurumsal reklamlar; kurumun ismini ve imajını ön planda tutmaya çalışır, bilgilendirme ve ikna etme amacını taşır, kurumun tanıtılmasının yanında bazı yan amaçları da gerçekleştirmeye yönelir. Mesela kurumsal reklamlar, halkın zihninde şirketle ilgili güvenilir kurum algısını yaratmak veya arttırmak, şirketin halka yakın ve halkı düşünen bir şirket olarak görünmesini sağlamak, kamuoyu önderlerinin veya yöneticilerin ilgisini çekmek, kurumun imajını ve algılanışını kuvvetlendirmek, yanlış değerlendirmeleri düzeltmek veya yok etmek, kurumun finans ve iş dünyasındaki bilinirliğini arttırmak, kurumun toplumun faydasına çalıştığını göstermek, şirket çalışanlarının desteğini almak ve harekete geçirmek gibi amaçları olabilir. Kurumsal reklam, şirketi bütünsel değerlendirir ve kamuoyu veya hedef kitlenin ilgisini şirketin üzerine yönlendirmeyi amaçlar. Kurumsal reklamlar faydacı görünmekten çok soyut mesajlarla hedef kitleye ulaşmaya çalışırlar. Buradaki asıl amaç, reklama maruz kalan hedef kitlenin, reklam veren ya da reklamı yapılan kuruluşa iyi tutum ve duygularla bakabilmesidir. Örneğin; şirketin yeni ürünler geliştirme kapasitesini, inovasyon gücünü, ekonomiye ve iş dünyasına faydasını, yarattığı teknolojiyle halkın hayatına yaptıkları katkıyı halka anlatmak, şirketin geniş bir yelpazede faaliyetleri olduğu bilgisini vermek hep kurumsal reklamın amaçları arasındadır. Kurumsal reklamın güttüğü amaçlar, şirketin faaliyet gösterdiği alana, vizyonuna ve misyonuna göre pek çok farklı hâl alabilir. Amaçlar ne kadar farklılaşırsa farklılaşsın, kurumsal reklamın daima odaklandığı konular kurum imajı yaratma, imaj güçlendirme, kurumsal markaya katkıda bulunma ve markalama sürecinde kurumsal vizyonun iç ve dış kitleler tarafından algılanmasını sağlamak, iş ve finans dünyasına mesajlar vermek gibi konulardır.
Kurumsal Reklam Türleri şöyle sıralanabilir:
İmaj Reklamı Kuruluş hakkında hedef kitlenin tutumlarını değiştirme amacı için hazırlanan reklam olarak tanımlanmaktadır.
Savunucu Reklamlar Amerikan Reklam Ajansları Birliği’nin tanımına göre savunucu reklam, bir kurum tarafından bedeli ödenerek, kendi iş faaliyetleri ile ilgili kamusal sorun ya da konulara ilişkin olarak kurumun duruşunu ifade etmektedir.
Şemsiye Reklam Kurum imajı oluşturmada şemsiye reklamdan da faydalanılmaktadır. Şemsiye, bir kuruluşun ismiyle piyasaya sürülen ürün ve hizmetleri ifade etmektedir.
Değişim Dönemi Reklamları Değişim dönemi kurumsal reklamları, işletmelerin tekelci olmayı ya da sadece tek bir sanayi dalına bağlı kalmayı tercih ettiklerinde, bu imajlarını doğrulamak ve eylemlerinin gerçek büyüklerini göstermek amacıyla kullanılmaktadır.
Kriz Dönemi Reklamları Kriz, genel anlamda düzgün olmayan, reform gerektiren istikrarsız bir durumdur. Bir örgütün rutin sitemini bozan ve aniden ortaya çıkan herhangi bir acil durum olarak tanımlanabilir. Kriz ortamları, ilgili çevrelerin kuruma ilişkin algılamalarındaki ani değişikliklere neden olacak her tür durum ya da olayı içermektedir. Kurumun ürettiği ürün ya da hizmetlere ilişkin gerçek dışı söylentilerin medyada yayınlanması, kurumun çeşitli faaliyetlerinin kamu yararı ya da toplumsal sorumluluk duygusundan uzak değerlendirilmesi kurum imajını tehdit edici boyutlara ulaşabilir. Bunun dışında kurumun çalıştığı sektöre ilişkin çeşitli sorun ya da konularla ilgili duruşunun açıklanması gerekebilir. Kurumun yasal ya da ticari konumunda ya da kurumun yönetiminde yaşanan değişimler bu tür reklamlara başvurulma sebepleri arasında yer almaktadır.
Finansal Reklamlar Finansal reklamlar, kurumun parasal görünümü ve geleceğe yönelik yönetimlerinin nasıl gerçekleştirileceğini anlatmaktadır. Bu reklam türünün amacı; borsada görevli kişilerden gelen kabul edilebilir teklifleri değerlendirmek ve potansiyel yatırımları etkilemektir.
Sosyal Sorumluluk Reklamı Emniyetli araç kullanma reklamları, sağlıklı beslenme reklamları ve diğer sosyal sorumluluk reklamları sorumlu bir biçimde davranmayı teşvik etmektedir. Ticari kuruluşların buradaki amacı; kar sağlamakla beraber kamu hizmetine yönelik mesajlarla ve sosyal sorumluluk reklamlarıyla kurum imajı arasında bir birliktelik sağlamaktır.
Sıralama Reklamları En son kurumsal reklam stratejileri, sıralama reklamlarını gündeme getirmiş ve kuruluş bu şekilde kendisini, hedef kitlenin olumlu duygulara sahip olduğu bir neden ile birlikte olmaya çalışmıştır. Benetton’un ırksal uyumu destekleyen reklamları bu tipteki kampanyalara örnek olarak gösterilebilir. “Sıralama reklamları” savunma reklamlarından en kolay bir biçimde, marka ve nedenine her iki yönden odaklanmasıyla ayrılmaktadır. Marka hem bir mesaj veren unsur hem de sosyal konularda hizmet sunan bir varlıktır.
Kurumsal Reklam Türleri şöyle sıralanabilir:
İmaj Reklamı Kuruluş hakkında hedef kitlenin tutumlarını değiştirme amacı için hazırlanan reklam olarak tanımlanmaktadır.
Savunucu Reklamlar Amerikan Reklam Ajansları Birliği’nin tanımına göre savunucu reklam, bir kurum tarafından bedeli ödenerek, kendi iş faaliyetleri ile ilgili kamusal sorun ya da konulara ilişkin olarak kurumun duruşunu ifade etmektedir.
Şemsiye Reklam Kurum imajı oluşturmada şemsiye reklamdan da faydalanılmaktadır. Şemsiye, bir kuruluşun ismiyle piyasaya sürülen ürün ve hizmetleri ifade etmektedir.
Değişim Dönemi Reklamları Değişim dönemi kurumsal reklamları, işletmelerin tekelci olmayı ya da sadece tek bir sanayi dalına bağlı kalmayı tercih ettiklerinde, bu imajlarını doğrulamak ve eylemlerinin gerçek büyüklerini göstermek amacıyla kullanılmaktadır.
Kriz Dönemi Reklamları Kriz, genel anlamda düzgün olmayan, reform gerektiren istikrarsız bir durumdur. Bir örgütün rutin sitemini bozan ve aniden ortaya çıkan herhangi bir acil durum olarak tanımlanabilir. Kriz ortamları, ilgili çevrelerin kuruma ilişkin algılamalarındaki ani değişikliklere neden olacak her tür durum ya da olayı içermektedir. Kurumun ürettiği ürün ya da hizmetlere ilişkin gerçek dışı söylentilerin medyada yayınlanması, kurumun çeşitli faaliyetlerinin kamu yararı ya da toplumsal sorumluluk duygusundan uzak değerlendirilmesi kurum imajını tehdit edici boyutlara ulaşabilir. Bunun dışında kurumun çalıştığı sektöre ilişkin çeşitli sorun ya da konularla ilgili duruşunun açıklanması gerekebilir. Kurumun yasal ya da ticari konumunda ya da kurumun yönetiminde yaşanan değişimler bu tür reklamlara başvurulma sebepleri arasında yer almaktadır.
Finansal Reklamlar Finansal reklamlar, kurumun parasal görünümü ve geleceğe yönelik yönetimlerinin nasıl gerçekleştirileceğini anlatmaktadır. Bu reklam türünün amacı; borsada görevli kişilerden gelen kabul edilebilir teklifleri değerlendirmek ve potansiyel yatırımları etkilemektir.
Sosyal Sorumluluk Reklamı Emniyetli araç kullanma reklamları, sağlıklı beslenme reklamları ve diğer sosyal sorumluluk reklamları sorumlu bir biçimde davranmayı teşvik etmektedir. Ticari kuruluşların buradaki amacı; kar sağlamakla beraber kamu hizmetine yönelik mesajlarla ve sosyal sorumluluk reklamlarıyla kurum imajı arasında bir birliktelik sağlamaktır.
Sıralama Reklamları En son kurumsal reklam stratejileri, sıralama reklamlarını gündeme getirmiş ve kuruluş bu şekilde kendisini, hedef kitlenin olumlu duygulara sahip olduğu bir neden ile birlikte olmaya çalışmıştır. Benetton’un ırksal uyumu destekleyen reklamları bu tipteki kampanyalara örnek olarak gösterilebilir. “Sıralama reklamları” savunma reklamlarından en kolay bir biçimde, marka ve nedenine her iki yönden odaklanmasıyla ayrılmaktadır. Marka hem bir mesaj veren unsur hem de sosyal konularda hizmet sunan bir varlıktır.
Soru 30
Kurumun ürettiği herhangi bir ürünün, insanların ve kuruluşların zihnindeki algıları, hangi kurumsal imaj türünü ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Kuruluş imajı
B
Yabancı imaj
C
Mevcut imaj
D
Ürün imajı
E
Marka imajı
Açıklama:
Kurumsal İmaj ile ilgili İmaj Türleri
Kurumun ürettiği herhangi bir ürünün, insanların ve kuruluşların zihnindeki algıları ürün imajı olarak kabul edilir. Bir ürünün imajı onu üreten kurumdan daha yaygın olabilir ve bazı durumlarda ürün imajı çok yüksek ve tanınmış olduğu halde onu üreten kurum hiç tanınmayabilir. Bu duruma örnek olarak, ülkemizde reklamları ile büyük farkındalığa sahip Biscolata ürününün Şölen Gıda tarafından üretilmesi verilebilir.
Kurumun ürettiği herhangi bir ürünün, insanların ve kuruluşların zihnindeki algıları ürün imajı olarak kabul edilir. Bir ürünün imajı onu üreten kurumdan daha yaygın olabilir ve bazı durumlarda ürün imajı çok yüksek ve tanınmış olduğu halde onu üreten kurum hiç tanınmayabilir. Bu duruma örnek olarak, ülkemizde reklamları ile büyük farkındalığa sahip Biscolata ürününün Şölen Gıda tarafından üretilmesi verilebilir.
Soru 31
Alo, Ariel, Pantene, Gillette markalarının Procter&Gamble bünyesinde olduğunu ifade eden ve bu markaların tek bir ağaç üzerinde toplandığını gösteren reklamlar hangi kurumsal imaj türüne örnek oluşturur?
Seçenekler
A
Yabancı imaj
B
Şemsiye imaj
C
Mevcut imaj
D
Ürün imajı
E
Marka imajı
Açıklama:
Kurumsal İmaj ile ilgili İmaj Türleri
Bir kurumun belli bir temel tutumunun ifadesidir ve bir tür üst imajdır. Tüm imajları bir şemsiye altında toplamaktadır. Bu imaj, kurumun tüm alan ve markalarının üzerine adeta bir şemsiye gibi gerilmektedir. Alo, Ariel, Pantene, Gillette markalarının Procter&Gamble, Arçelik, Beko ve Yapı Kredi Markalarının Koç Holding bünyesinde olduğunu ifade eden ve bu markaların tek bir ağaç üzerinde toplandığını gösteren reklamlar kurumsal imajlar içerisinde Şemsiye imaj türüne örnek oluşturur.
Bir kurumun belli bir temel tutumunun ifadesidir ve bir tür üst imajdır. Tüm imajları bir şemsiye altında toplamaktadır. Bu imaj, kurumun tüm alan ve markalarının üzerine adeta bir şemsiye gibi gerilmektedir. Alo, Ariel, Pantene, Gillette markalarının Procter&Gamble, Arçelik, Beko ve Yapı Kredi Markalarının Koç Holding bünyesinde olduğunu ifade eden ve bu markaların tek bir ağaç üzerinde toplandığını gösteren reklamlar kurumsal imajlar içerisinde Şemsiye imaj türüne örnek oluşturur.
Soru 32
Dış hedef kitleler ve iç hedef kitlelerle iletişimde etkili olmak ve tüm hedef kitlelerin kuruma güven duymasını sağlamak, müşterilerle ve diğer hedef kitlelerle duygusal bir bağ kurmak amacıyla güçlü bir kurum imajı oluşturmak için gerekli olan iyi bir altyapı kurulumu aşağıdakilerden hangisinin tanımlanması ile gerçekleşir?
Seçenekler
A
Vizyon yaratılması ve misyon tanımlanması
B
Kurumsal marka çalışmalarının yapılması
C
İç hedef kitlelerin etkilenmesi
D
Olumsuz imajı silmek
E
Sosyal sorumluluk faaliyetleri ile soyut imaj oluşturmak
Açıklama:
Kurumsal İmaj Oluşum ve Yönetim Süreci
Kurumlarda gerekli olan değişimleri gerçekleştirmek ve bu yolla, oluşturulacak imajı sağlam bir alt yapı üzerine kurmak çok önemlidir. Kurum alt yapısını oluşturmak için, kurumun küresel değerleri içeren bir vizyon yaratması ve misyonunun tanımlanması ile gerçekleşir. Belirlenen vizyona ulaşmada ve misyonun gerçekleşmesinde çalışanların sahip olması gereken standartlar ve görevler belirlenmelidir.
Kurumlarda gerekli olan değişimleri gerçekleştirmek ve bu yolla, oluşturulacak imajı sağlam bir alt yapı üzerine kurmak çok önemlidir. Kurum alt yapısını oluşturmak için, kurumun küresel değerleri içeren bir vizyon yaratması ve misyonunun tanımlanması ile gerçekleşir. Belirlenen vizyona ulaşmada ve misyonun gerçekleşmesinde çalışanların sahip olması gereken standartlar ve görevler belirlenmelidir.
Soru 33
Müşteri tatmini ve sadakatinin sağlanması, hedef kitlelerce örgütün sosyal sorumluluk sahibi bir kurum olduğunun algılanmasıyla oluşan imaj aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Alt yapı
B
Dış imaj
C
Soyut imaj
D
İç imaj
E
Yenilikçi imaj
Açıklama:
Kurumsal İmaj Oluşum ve Yönetim Süreci
Soyut imaj, müşterilerin kurum hakkındaki duygularını içermektedir. Soyut imaj, müşteri tatmini ve sadakati yoluyla ve örgütün sosyal sorumluluk sahibi bir kurum olduğunun hedef kitlelerce algılanmasıyla oluşur.
Soyut imaj, müşterilerin kurum hakkındaki duygularını içermektedir. Soyut imaj, müşteri tatmini ve sadakati yoluyla ve örgütün sosyal sorumluluk sahibi bir kurum olduğunun hedef kitlelerce algılanmasıyla oluşur.
Soru 34
Pazarlama ve kurumsal pazarlama ayrımı düşünüldüğünde, pazarlamada odaklanılan son nokta kâr olurken, kurumsal pazarlama da aşağıdakilerden hangisi odaklanma noktasıdır?
Seçenekler
A
Örgütsel aktivite
B
Toplum refahı
C
Çıkar grupları çalışması
D
Müşteri
E
Değer yaratma
Açıklama:
Geleneksel ve Kurumsal Pazarlamanın Karşılaştırılması
Pazarlamada kâr yönelimli odaklanma söz konusudur. Kurumsal pazarlama ise temel bileşen olarak değer yaratmaya odaklanmaktadır. Kâr maksimizasyonu önceliklidir fakat tek odak nokta olarak görülmemektedir. Faaliyet gösterilen pazarda kemikleşmek, kârda işletmenin yaşamını devam ettirmesini de içermektedir.
Pazarlamada kâr yönelimli odaklanma söz konusudur. Kurumsal pazarlama ise temel bileşen olarak değer yaratmaya odaklanmaktadır. Kâr maksimizasyonu önceliklidir fakat tek odak nokta olarak görülmemektedir. Faaliyet gösterilen pazarda kemikleşmek, kârda işletmenin yaşamını devam ettirmesini de içermektedir.
Soru 35
İmaj kavramı aşağıdakilerden hangisi ile nitelendirilebilir?
Seçenekler
A
kırılgan-sağlam
B
akıllı-zeki
C
sağlam-güçlü
D
ekili-dikili
E
bakımlı-güzel
Açıklama:
İmaj kavramına olumlu ve olumsuz anlamlar yükleyen yaklaşımlar mevcuttur.
İmaj, sıcak-soğuk, iyi-kötü, alelade, pozitif-negatif (Peltekoglu, 2001: 362), olumlu-olumsuz, çekiciitici, güçlü-zayıf, belirgin-bilinmeyen gibi sıfatlarla
nitelendirilebilir.
İmaj, sıcak-soğuk, iyi-kötü, alelade, pozitif-negatif (Peltekoglu, 2001: 362), olumlu-olumsuz, çekiciitici, güçlü-zayıf, belirgin-bilinmeyen gibi sıfatlarla
nitelendirilebilir.
Soru 36
Kurum kimliği ile kurumsal marka arasında benzerlik kuran Balmer’a göre kurumsal pazarlama karmasının temel on unsurundaki son halka aşağıdakilerden hangisidir?Seçenekler
A
Sahiplenme
B
Paylaşma
C
Saygı uyandırma
D
Konumlandırma
E
İvmeleme
Açıklama:
Kurumsal pazarlama karmasının temel on unsuru ürün (product), fiyat (price), dağıtım (place), tutundurma (promotion), felsefe (philosophy), hedef kitle (people), kişilik (personality), performans (performance), algılama (perception), konumlandırma (positioning) unsurlarından oluşmaktadır.
Soru 37
Ürün markalama ile kurumsal markalama arasındaki farklar dikkate alındığında kurumsal markalama çabasında sorumlu birim aşağıdakilerden hangisidir?Seçenekler
A
Finans
B
Muhasebe
C
Satış
D
Operasyon
E
Tüm şirket
Açıklama:
Kurumsal Marka ve Ürün Markaları Arasındaki Farklar
Ürün markalama ve kurumsal markalama arasındaki bir fark ise markalama çabasından kimin sorumlu olduğunu tanımlamayı içerir. Kurumsal markalama ürün markalamaya nazaran daha karmaşık ve sofistike kurumsal uygulamalar gerektirir. Ürün markalama şirketin pazarlama departmanı içerisinde ele alınabilirken kurumsal markalama kuruluş̧ çapında destek gerektirir. Kurumsal markalamayı üstten alta tüm organizasyon ve fonksiyonel birimler izleyicinin dikkatini çekmek ve dâhil olmasını sağlayacak marka ile birlikte dâhil olur. Daha sonra ele alacağımız gibi bunun nedeni; başarılı kurumsal markanın paydaşların sahibi olduğu stratejik vizyon, örgütsel kültür ve kurumsal imaj arasındaki etkileşim ile oluşturulmasıdır. Bu hususların kapsamı tipik pazarlama departmanı uzmanlığını önemli ölçüde genişlettiği için, başarılı kurumsal markalamanın tüm kurumsal departmanların (operasyon, pazarlama, strateji, iletişim ve insan kaynakları vb.) entegre çabasını içermektedir.
Ürün markalama ve kurumsal markalama arasındaki bir fark ise markalama çabasından kimin sorumlu olduğunu tanımlamayı içerir. Kurumsal markalama ürün markalamaya nazaran daha karmaşık ve sofistike kurumsal uygulamalar gerektirir. Ürün markalama şirketin pazarlama departmanı içerisinde ele alınabilirken kurumsal markalama kuruluş̧ çapında destek gerektirir. Kurumsal markalamayı üstten alta tüm organizasyon ve fonksiyonel birimler izleyicinin dikkatini çekmek ve dâhil olmasını sağlayacak marka ile birlikte dâhil olur. Daha sonra ele alacağımız gibi bunun nedeni; başarılı kurumsal markanın paydaşların sahibi olduğu stratejik vizyon, örgütsel kültür ve kurumsal imaj arasındaki etkileşim ile oluşturulmasıdır. Bu hususların kapsamı tipik pazarlama departmanı uzmanlığını önemli ölçüde genişlettiği için, başarılı kurumsal markalamanın tüm kurumsal departmanların (operasyon, pazarlama, strateji, iletişim ve insan kaynakları vb.) entegre çabasını içermektedir.
Soru 38
"Genellikle hedef kitlenin deneyimleri neticesinde oluşan olumlu imaj, iyi ve güçlü profillere sahip markaların çevreye yansıyan ve sempati uyandıran imajını ifade etmektedir." Tanımı aşağıdaki hangi kurumsal imaj türünün tanımıdır?
Seçenekler
A
Marka İmajı
B
Ürün İmajı
C
Şemsiye İmaj
D
Pozitif İmaj
E
Aynı İmaj
Açıklama:
Pozitif (Olumlu) İmaj: Genellikle hedef kitlenin deneyimleri neticesinde oluşan
olumlu imaj, iyi ve güçlü profillere sahip markaların çevreye yansıyan ve sempati uyandıran imajını ifade etmektedir. Olumlu imaj şeklinde de ifade edilebilir. Pozitif imajlar elde edilen tecrübelerle yakından ilgilidir.
olumlu imaj, iyi ve güçlü profillere sahip markaların çevreye yansıyan ve sempati uyandıran imajını ifade etmektedir. Olumlu imaj şeklinde de ifade edilebilir. Pozitif imajlar elde edilen tecrübelerle yakından ilgilidir.
Soru 39
Şekilde görülen, kurumsal markalama sürecinin çerçevesini oluşturan üçüncü unsur aşağıdakilerden hangisidir?Seçenekler
A
Operasyon
B
Vizyon
C
Kalite
D
Satış
E
Değer
Açıklama:
Kurumsal Marka Çerçevesi
Üç unsur kurumsal markalamanın temelini oluşturur.
Üç unsur kurumsal markalamanın temelini oluşturur.
- Stratejik Vizyon: Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran, kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikirdir.
- Kurumsal Kültür: Kurumun mirasını somutlaştıran ve üyelerine onun anlamını anlatan temel varsayımlar, inançlar ve iç değerlerdir. Kültür, kendisini çalışanların çalıştığı kurum için hissettiklerini sıralaması yoluyla ifade eder. Kurumsal marka yaratmadaki personelin önemi de bir kültür olarak vurgulanmıştır.
- Kurumsal İmaj: Hissedarlar tarafından geliştirilen kurumun görünümü; müşterilerin, hissedarların, ortamın ve toplumun görüşü de dâhil dış dünyanın firmaya ilişkin izlenimleridir.
Soru 40
2006 yılında görülen kuş gribi sonrası beyaz et ve yumurta üreticilerinin bir araya gelerek oluşturdukları Sağlıklı Tavuk Bilgi Platformu reklamı hangi kurumsal reklam türü içerisinde değerlendirilir?Seçenekler
A
İmaj reklamı
B
Şemsiye reklam
C
Savunucu reklam
D
Kriz dönemi reklamı
E
Sosyal sorumluluk reklamı
Açıklama:
Savunucu Reklamlar
Savunucu reklam, bir kurum tarafından bedeli ödenerek, kendi iş faaliyetleri ile ilgili kamusal sorun ya da konulara ilişkin olarak kurumun duruşunu ifade etmektedir. Savunucu kurumsal reklamlar, hedef kitleleri ikna etmeye yönelik olup, onları kuruluşun hedefleri ve bakış̧ açısı doğrultusunda etkilemek ve yönlendirmek amacını taşımaktadır. Bu tür reklamlar, kuruma ilişkin yayınlanan olumsuz haberlerin medyada yer alması, kamuoyunda kuruma yönelik çeşitli iddiaların artması gibi kriz ortamlarında daha yoğunlukla kullanılmaktadır.
Savunucu reklam, bir kurum tarafından bedeli ödenerek, kendi iş faaliyetleri ile ilgili kamusal sorun ya da konulara ilişkin olarak kurumun duruşunu ifade etmektedir. Savunucu kurumsal reklamlar, hedef kitleleri ikna etmeye yönelik olup, onları kuruluşun hedefleri ve bakış̧ açısı doğrultusunda etkilemek ve yönlendirmek amacını taşımaktadır. Bu tür reklamlar, kuruma ilişkin yayınlanan olumsuz haberlerin medyada yer alması, kamuoyunda kuruma yönelik çeşitli iddiaların artması gibi kriz ortamlarında daha yoğunlukla kullanılmaktadır.
Soru 41
Petrol Ofisinden alışveriş etmenin yarattığı mutluluğun reklam karakterlerinin yüzüne yansıdığı ve “Sizinle aynı yoldayız” sloganı ile aile bağının kurumsal bağlılıkla ve güven duygusuyla özdeşleştirildiği reklam kurumsal reklam türlerinden hangisi içerisinde değerlendirilir?Seçenekler
A
İmaj reklamı
B
Şemsiye reklam
C
Savunucu reklam
D
Kriz dönemi reklamı
E
Sosyal sorumluluk reklamı
Açıklama:
Savunucu Reklamlar
Kurumsal imaj reklamı, genel kamunun zihnin- de belirli bir kurumsal kişilik imajı ile hissedarlar, çalışanlar, tüketiciler, tedarikçiler ve potansiyel yatırımcılar gibi belirli hedef kitleler arasında maksimum olumlu imaj oluşturmayı hedefler. Kurumsal imaj reklamı, tercih edilen bir çözüm olmadıkça, sosyal bir sorunla uğraşmaz.
Kurumsal imaj reklamı, genel kamunun zihnin- de belirli bir kurumsal kişilik imajı ile hissedarlar, çalışanlar, tüketiciler, tedarikçiler ve potansiyel yatırımcılar gibi belirli hedef kitleler arasında maksimum olumlu imaj oluşturmayı hedefler. Kurumsal imaj reklamı, tercih edilen bir çözüm olmadıkça, sosyal bir sorunla uğraşmaz.
Soru 42
Kurumsal imaj ile ilgili yapılan araştırmalar doğrultusunda ortaya çıkan yaklaşımlar aşağıdakilerden hangisinde verilmiştir?
Seçenekler
A
Sosyolajik Yaklaşım-Psikolojik Yaklaşım-Pazarlama Yaklaşımı
B
Psikolojik Yaklaşım-Grafik Dizayn Yaklaşımı-PazarlamaYaklaşımı
C
İmaj Yaklaşımı-Grafik Dizayn Yaklaşımı-Sosyolojik Yaklaşım
D
Psikolojik Yaklaşım-Kurumsal Yaklaşım-Pazarlama Yaklaşımı
E
Pazarlama Yaklaşımı-İletişimi Yaklaşımı-Kurumsal Yaklaşım
Açıklama:
Kurum imajı ve kurum imajı yönetimi ile ilgili çalışmaların odaklandığı 1950-1970’li yıllar boyunca, birçok araştırmacı ve yazar bu konuda çalışmalar yapmışlardır. Buradan hareketle, kurum imajına yönelik üç
farklı yaklaşım ortaya çıkmıştır. Bu yaklaşımlar psikolojik yaklaşım, grafik dizayn
yaklaşımı ve pazarlama yaklaşımıdır
farklı yaklaşım ortaya çıkmıştır. Bu yaklaşımlar psikolojik yaklaşım, grafik dizayn
yaklaşımı ve pazarlama yaklaşımıdır
Soru 43
Aşağıdakilerden hangisi pozitif (olumlu) bir kurum imajının bir firmaya sağlayacağı avantajların dışında kalır?
Seçenekler
A
Ortaklık ve birleşmelerde negatif bir rol oynar.
B
Satışları kolaylaştırır ve tekrarını sağlar.
C
Krizde dayanıklılık sağlar.
D
Finansal ilişkileri güçlendirir.
E
Yeni ürünlere güven duyulmasını artırır
Açıklama:
Pozitif (olumlu) bir kurum imajının firmaya sağlayabileceği avantajlar şu şekilde sıralanabilir;
• Yeni ürünlere tüketicinin güven duymasını sağlar.
• Satışları kolaylaştırır ve tekrarını sağlar.
• Kurumsal iletişim ve reklam etkinliklerinin daha etkili ve düşük maliyetli olmasını sağlar.
• Diğer kuruluşlarla ilişkilerde, ortaklık ve birleşmelerde üstünlük sağlar.
• Daha nitelikli çalışan istihdamı sağlar. Çalışanlarla ilişkileri destekler.
• Krizde dayanıklılık sağlar.
• Finansal ilişkileri güçlendirir.
• Yeni ürünlere tüketicinin güven duymasını sağlar.
• Satışları kolaylaştırır ve tekrarını sağlar.
• Kurumsal iletişim ve reklam etkinliklerinin daha etkili ve düşük maliyetli olmasını sağlar.
• Diğer kuruluşlarla ilişkilerde, ortaklık ve birleşmelerde üstünlük sağlar.
• Daha nitelikli çalışan istihdamı sağlar. Çalışanlarla ilişkileri destekler.
• Krizde dayanıklılık sağlar.
• Finansal ilişkileri güçlendirir.
Soru 44
Güçlü bir kurum imajı oluşturmak için gereken unsurlar aşağıdakilerden hangisinde verilmiştir?
Seçenekler
A
İç imajı oluşturmak-Dış imajı oluşturmak-Somut imaj oluşturmak-Alt yapı kurmak
B
İç ve Dış imajı oluşturmak-Alt yapı kurmak-Hoşgörülü olmak-Saygılı olmak
C
İyi bir alt yapı kurmak-Soyut imaj oluşturmak-Güven sağlamak-Saygın olmak
D
İç imajı oluşturmak-Somut imaj oluşturmak-Etkileyici olmak-Dürüst olmak
E
İyi bir alt yapı oluşturmak-İç imajı oluşturmak-Dış imajı oluşturmak-Soyut imaj oluşturmak
Açıklama:
Dış hedef kitleler ve iç hedef kitlelerle iletişimde etkili olmak ve tüm hedef kitlelerin kuruma güven duymasını sağlamak, müşterilerle ve diğer hedef kitlelerle duygusal bir bağ kurmak amacıyla güçlü bir kurum imajı oluşturmak için dört unsur gerekmektedir (Gee, 1995: 16-17):
• İyi bir alt yapı oluşturmak,
• İç imajı oluşturmak,
• Dış imajı oluşturmak,
• Soyut imaj oluşturmak,
• İyi bir alt yapı oluşturmak,
• İç imajı oluşturmak,
• Dış imajı oluşturmak,
• Soyut imaj oluşturmak,
Soru 45
Bir kuruma ilişkin kişisel, sosyal ve sanal ortamlarda oluşan deneyimler sonucu, kamunun hafızasında
kalan izlenimler ve bu izlenimler sonucu oluşan algıların tamamına ne ad verilir?
kalan izlenimler ve bu izlenimler sonucu oluşan algıların tamamına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kurumsal imaj
B
Kurumsal kültür
C
Kurumsal strateji
D
Kurumsal hafıza
E
Kurumsal görünüm
Açıklama:
KURUMSAL İMAJ ana başlığı altında incelenmektedir.
kurumsal imaj bir kuruma ilişkin kişisel, sosyal ve sanal ortamlarda oluşan deneyimler sonucu, kamunun hafızasında kalan izlenimler ve bu izlenimler sonucu oluşan algıların tamamı olarak ifade edilebilir.
kurumsal imaj bir kuruma ilişkin kişisel, sosyal ve sanal ortamlarda oluşan deneyimler sonucu, kamunun hafızasında kalan izlenimler ve bu izlenimler sonucu oluşan algıların tamamı olarak ifade edilebilir.
Soru 46
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal imaj ile ilgili imaj türlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Yabancı İmaj
B
Mevcut İmaj
C
İstenen İmaj
D
Ayna İmaj
E
Maddi İmaj
Açıklama:
"Kurumsal İmaj ile İlgili İmaj Türleri" konu başlığı altında incelenmektedir.
Maddi İmaj
Maddi İmaj
Soru 47
Aşağıdakilerden hangisi kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imajdır?
Seçenekler
A
Ayna imaj
B
Şemsiye imaj
C
Marka imajı
D
İstenen imaj
E
Transfer imajı
Açıklama:
"Kurumsal İmaj ile İlgili İmaj Türleri" konu başlığı altında incelenmektedir.
Ayna İmaj: Kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imajdır.
Ayna İmaj: Kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imajdır.
Soru 48
Aşağıdaki kurumsal imaj yaklaşımlarından hangisi kurumun hangi isim ya da semboller ile nasıl hedef kitleleri ile iletişim kurduklarının ve bu durumun yarattığı güçlü etkinin yorumlanması üzerinde durmaktadır?
Seçenekler
A
Grafik dizayn yaklaşımı
B
Psikolojik yaklaşım
C
Pazarlama yaklaşımı
D
Finansal yaklaşım
E
Reklam yaklaşımı
Açıklama:
"Kurumsal İmajın Çerçevesi" konu başlığı altında incelenmektedir.
Grafik dizayn yaklaşımı
Grafik dizayn yaklaşımı
Soru 49
Kurumsai imaj oluşum sürecinde kuruluşların hedef kitleleri kaç kategoriye ayrılmıştır?
Seçenekler
A
2
B
3
C
4
D
6
E
8
Açıklama:
"KURUMSAL İMAJ OLUŞUM VE YÖNETİM SÜRECİ" ana başlığı altında incelenmektedir.
Kuruluşların hedef kitlelerini iç ve dış olmak üzere iki kategoride ele almak mümkündür.
Kuruluşların hedef kitlelerini iç ve dış olmak üzere iki kategoride ele almak mümkündür.
Soru 50
Kurumsal imaj oluşum sürecinde kuruluşların hedef kitleleri iç ve dış olmak üzere iki kategoride ele alınmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi iç kategoride ele alınan hedef kitledir?
Seçenekler
A
Hissedarlar
B
Eğitimciler
C
Müşteriler
D
Rakipler
E
Yasa yapanlar
Açıklama:
"KURUMSAL İMAJ OLUŞUM VE YÖNETİM SÜRECİ" konusu ana başlığı altında incelenmiştir.
Hissedarlar
Hissedarlar
Soru 51
Kurumsal imaj oluşum sürecinde kuruluşların hedef kitleleri iç ve dış olmak üzere iki kategoride ele alınmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi dış kategoride ele alınan hedef kitledir?
Seçenekler
A
Müşteriler
B
Kurum çalışanları
C
Yönetim kurulu üyeleri
D
Hissedarlar
E
Kurum yöneticileri
Açıklama:
"KURUMSAL İMAJ OLUŞUM VE YÖNETİM SÜRECİ" konusu ana başlığı altında incelenmektedir.
Müşteriler
Müşteriler
Soru 52
Kurum kimliği ile kurumsal marka arasında benzerlik kuran Balmer, kurumsal marka üzerinde etkili olan geleneksel pazarlama karmasının 4 (dört) ana unsuruna 6 (altı) yeni unsur daha eklemiştir. Aşağıdakilerden hangisi eklenen yeni unsurlardan biridir?
Seçenekler
A
Ürün
B
Fiyat
C
Dağıtım
D
Tutundurma
E
Performans
Açıklama:
Kurumsal Pazarlama Karması konu başlığı altında incelenmiştir.
Performans
Performans
Soru 53
Kurumsal marka ve ürün markaları arasında kaç türlü fark bulunur?
Seçenekler
A
2
B
3
C
4
D
6
E
8
Açıklama:
"Kurumsal Marka ve Ürün Markaları Arasındaki Farklar" konu başlığı altında incelenmiştir.
4
4
Soru 54
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal reklam türlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
İmaj reklamı
B
Savunucu reklamlar
C
Sosyal sorumluluk reklamı
D
Sıralama reklamları
E
Hukuksal reklamlar
Açıklama:
"Kurumsal Reklam Türleri" konu başlığı altında incelenmiştir.
Hukuksal reklamlar
Hukuksal reklamlar
Soru 55
Aşağıdakilerden hangisi boşluk için uygun bir kelimedir?
“En basit hâliyle _______ bir kişinin, ülkenin, kurumun ya da benzeri herhangi bir şeyin başkalarının zihninde oluşturduğu genel görünüş ve izlenimlerin toplamı olarak tanımlanabilir.”
“En basit hâliyle _______ bir kişinin, ülkenin, kurumun ya da benzeri herhangi bir şeyin başkalarının zihninde oluşturduğu genel görünüş ve izlenimlerin toplamı olarak tanımlanabilir.”
Seçenekler
A
İmaj
B
İtibar
C
Marka
D
Reklam
E
Pazarlama
Açıklama:
Kurumsal İmaj
En basit hâliyle imaj bir kişinin, ülkenin, kurumun ya da benzeri herhangi bir şeyin başkalarının zihninde oluşturduğu genel görünüş ve izlenimlerin toplamı olarak tanımlanabilir.
En basit hâliyle imaj bir kişinin, ülkenin, kurumun ya da benzeri herhangi bir şeyin başkalarının zihninde oluşturduğu genel görünüş ve izlenimlerin toplamı olarak tanımlanabilir.
Soru 56
Kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imaj hangi imaj türü olarak tanımlanmaktadır?
Seçenekler
A
Mevcut imaj
B
Ürün imajı
C
Marka İmajı
D
Ayna imajı
E
Transfer imajı
Açıklama:
Kurumsal İmaj
Ayna İmaj: Kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imajdır. Bu imaj türünde, her kurum mensubunun tek tek kurum imajını bilmesi ve ona uygun davranması gerekmektedir
Ayna İmaj: Kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imajdır. Bu imaj türünde, her kurum mensubunun tek tek kurum imajını bilmesi ve ona uygun davranması gerekmektedir
Soru 57
Müşterilerin zihinlerinde taşıdıkları çağrışımlar vasıtasıyla, yansıtılan bir marka hakkındaki algılamaların tümü hangi imaj türü olarak tanımlanmaktadır?
Seçenekler
A
Marka İmajı
B
Mevcut imaj
C
Ürün imajı
D
Ayna imajı
E
Transfer imajı
Açıklama:
Kurumsal İmaj
Marka İmajı: Genellikle piyasada sunulan her ürün ya da hizmet, bir marka ile anılmaktadır. Marka, ürün veya hizmetleri birbirlerinden ayırt etmek için kullanılan dilsel veya görüntüsel öğelerden oluşmuş göstergelerdir. Tüketiciler, ürün ya da hizmetin tanınma, bilinme, kullanılma, beğeni gibi psikolojik ve fiziksel özelliklerine ilişkin başarı veya başarısızlıkları marka aracılığıyla algılarlar.
Dolayısıyla, bir ürün veya hizmetin çoğunluk tarafından kabul edilerek algılanan öğeleri marka imajını oluşturur. Marka imajı, en çok bilinen ve kullanılan imaj türü olarak karşımıza çıkmaktadır. Marka imajının tüketicilerin satın alma davranışları üzerinde oldukça büyük bir etkisi olduğu bilinen bir gerçektir. Örneğin; Apple markasının sahip olduğu olumlu, güçlü ve ayrıştırıcı imajı sayesinde, çok farklı Apple ürünleri (telefon, bilgisayar vb), rakipleri kimi zaman daha fazla avantajlar sunsa da rakiplerine oranla öncelikli olarak tercih edilmektedir.
Marka İmajı: Genellikle piyasada sunulan her ürün ya da hizmet, bir marka ile anılmaktadır. Marka, ürün veya hizmetleri birbirlerinden ayırt etmek için kullanılan dilsel veya görüntüsel öğelerden oluşmuş göstergelerdir. Tüketiciler, ürün ya da hizmetin tanınma, bilinme, kullanılma, beğeni gibi psikolojik ve fiziksel özelliklerine ilişkin başarı veya başarısızlıkları marka aracılığıyla algılarlar.
Dolayısıyla, bir ürün veya hizmetin çoğunluk tarafından kabul edilerek algılanan öğeleri marka imajını oluşturur. Marka imajı, en çok bilinen ve kullanılan imaj türü olarak karşımıza çıkmaktadır. Marka imajının tüketicilerin satın alma davranışları üzerinde oldukça büyük bir etkisi olduğu bilinen bir gerçektir. Örneğin; Apple markasının sahip olduğu olumlu, güçlü ve ayrıştırıcı imajı sayesinde, çok farklı Apple ürünleri (telefon, bilgisayar vb), rakipleri kimi zaman daha fazla avantajlar sunsa da rakiplerine oranla öncelikli olarak tercih edilmektedir.
Soru 58
Kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imajı hangi imaj türü olarak tanımlanmaktadır?
Seçenekler
A
Yabancı İmajı
B
Mevcut imaj
C
Ürün imajı
D
Ayna imajı
E
Transfer imajı
Açıklama:
Kurumsal İmaj
Yabancı İmaj: Kurumun kendini algıladığı imajın tersidir. Bu imaj türü, kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imajı ifade etmektedir.Yabancı imaj, güçlü markalarda kuruluşun kendini algılayış biçimi ile örtüşmektedir.
Yabancı İmaj: Kurumun kendini algıladığı imajın tersidir. Bu imaj türü, kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imajı ifade etmektedir.Yabancı imaj, güçlü markalarda kuruluşun kendini algılayış biçimi ile örtüşmektedir.
Soru 59
Kurum imajı ve kurum imajı yönetimi ile ilgili yaklaşımlardan hangisi hedef kitlelerin kafasında, düşünce yapılarında yaratılan kuruma ait görüntü ya da resimi ifade eder?
Seçenekler
A
Psikolojik yaklaşım
B
Ekonomik yaklaşım
C
Grafik dizayn yaklaşımı
D
Pazarlama yaklaşımı
E
Marka yaklaşımı
Açıklama:
Kurumsal İmaj
Psikolojik yaklaşım: Guring’e göre kurum imajının bu yaklaşımdaki yorumu, zihinsel imaj ya da gerçeğin görsel, duyusal benzetimi ile ilgili fikirdir. Kurum imajının psikolojik yaklaşımdaki ifadesi, kurumun resmi, portresi ya da kurumla bağlantılı anlamlar ve ilişkiler olarak tanımlanmaktadır. Kurum imajı hedef kitlelerin kafasında, düşünce yapılarında yaratılan kuruma ait görüntü ya da resimdir.
Psikolojik yaklaşım: Guring’e göre kurum imajının bu yaklaşımdaki yorumu, zihinsel imaj ya da gerçeğin görsel, duyusal benzetimi ile ilgili fikirdir. Kurum imajının psikolojik yaklaşımdaki ifadesi, kurumun resmi, portresi ya da kurumla bağlantılı anlamlar ve ilişkiler olarak tanımlanmaktadır. Kurum imajı hedef kitlelerin kafasında, düşünce yapılarında yaratılan kuruma ait görüntü ya da resimdir.
Soru 60
Aşağıdakilerden hangileri kurumların görsel kimlik unsurlarının gerçekleştirilmek istenen temel amaçları arasındadır?
- organizasyonun misyon ve felsefesini iletmek
- kurumun kültürel değerlerini özetlemek
- kurumun iletişim çabalarını desteklemek
- görsel kimliği yaşanan değişim ve gelişmelere karşın yeni ve özgün hâlde tutabilmek
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv
B
i-ii-iii
C
i-ii-iv
D
i-iii-iv
E
ii-iii-iv
Açıklama:
Kurumsal İmaj
Grafik dizayn yaklaşımı (graphic design paradigm): Kurumun hangi isim ya da semboller ile nasıl hedef kitleleri ile iletişim kurduklarının ve bu durumun yarattığı güçlü etkinin yorumlanması üzerinde durmaktadır. Balmer, kurumların görsel kimlik unsurlarının dört temel amacı gerçekleştirmek için kullanıldıklarını belirtmektedir. Bu amaçlar; organizasyonun misyon ve felsefesini iletmek, kurumun kültürel değerlerini özetlemek, kurumun iletişim çabalarını desteklemek ve görsel kimliği yaşanan değişim ve gelişmelere karşın yeni ve özgün hâlde tutabilmek olarak sıralanabilir.
Grafik dizayn yaklaşımı (graphic design paradigm): Kurumun hangi isim ya da semboller ile nasıl hedef kitleleri ile iletişim kurduklarının ve bu durumun yarattığı güçlü etkinin yorumlanması üzerinde durmaktadır. Balmer, kurumların görsel kimlik unsurlarının dört temel amacı gerçekleştirmek için kullanıldıklarını belirtmektedir. Bu amaçlar; organizasyonun misyon ve felsefesini iletmek, kurumun kültürel değerlerini özetlemek, kurumun iletişim çabalarını desteklemek ve görsel kimliği yaşanan değişim ve gelişmelere karşın yeni ve özgün hâlde tutabilmek olarak sıralanabilir.
Soru 61
Aşağıdakilerden hangileri imajın oluşumuyla ve yönetimiyle ilgili başlıca etkenler arasında sıralanabilir?
- Kurumsal sosyal sorumluluk
- Kurumsal yapı ve kültür
- Fiziksel ortam
- Yenilikçilik ve yaratıcılık
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv
B
i-ii-iii
C
i-ii-iv
D
i-iii-iv
E
ii-iii-iv
Açıklama:
Kurumsal İmaj Oluşum ve Yönetim Süreci
Kurum imajı, günümüzde işletmeler için sadece bir görsel algılama ve bu algılamanın yarattığı etki olmaktan çok öte bir anlam kazanmıştır. İşletmenin soyut değerleri, insana bakış açısı, sosyal sorumluluk anlayışı, kaliteye bakışı, gelişmeleri takip edişi ve işletme geneline bu gelişmeleri adapte edişi, işletmenin gelecek planları, misyon ve vizyonu gibi birçok konuda kurum imajı etkili bir rol oynamakta ve hedef kitlelere kurumun değerlerini iletmektedir. Dolayısıyla kurum imajı yaratma süreci, işletmelerin genel işletme hede eri ve pazarlama amaçları açısından stratejik karar alma süreçleri bağlamında planlanması gereken bir süreç olarak karşımıza çıkmaktadır.
Yapılmış araştırmalar imajın oluşumuyla ve yönetimiyle ilgili başlıca etkenleri sekiz başlık altında toplamaktadır.
Kurum imajı, günümüzde işletmeler için sadece bir görsel algılama ve bu algılamanın yarattığı etki olmaktan çok öte bir anlam kazanmıştır. İşletmenin soyut değerleri, insana bakış açısı, sosyal sorumluluk anlayışı, kaliteye bakışı, gelişmeleri takip edişi ve işletme geneline bu gelişmeleri adapte edişi, işletmenin gelecek planları, misyon ve vizyonu gibi birçok konuda kurum imajı etkili bir rol oynamakta ve hedef kitlelere kurumun değerlerini iletmektedir. Dolayısıyla kurum imajı yaratma süreci, işletmelerin genel işletme hede eri ve pazarlama amaçları açısından stratejik karar alma süreçleri bağlamında planlanması gereken bir süreç olarak karşımıza çıkmaktadır.
Yapılmış araştırmalar imajın oluşumuyla ve yönetimiyle ilgili başlıca etkenleri sekiz başlık altında toplamaktadır.
- Ürün ve servislerle ilgili tecrübeler
- Çalışanların davranış ve tutumları: CEO liderliğinin rolü
- Kurumsal sosyal sorumluluk
- Kurumsal yapı ve kültür
- İletişim: Kurumsal Pazarlama, yönetim ve lobicilik
- Fiziksel ortam
- Yenilikçilik ve yaratıcılık
- Hissedar değeri yönetimi
Soru 62
Müşteri tatmini ve sadakati yoluyla ve örgütün sosyal sorumluluk sahibi bir kurum olduğunun hedef kitlelerce algılanmasıyla oluşan kurum imajı hangi hangi unsuru ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Soyut imaj oluşturmak
B
İyi bir alt yapı oluşturmak
C
İç imajı oluşturmak
D
Dış imajı oluşturmak
E
Somut imaj oluşturmak
Açıklama:
Kurumsal İmaj Oluşum ve Yönetim Süreci
Soyut imaj oluşturmak: Soyut imaj, müşterilerin kurum hakkındaki duygularını içermektedir. Soyut imaj, müşteri tatmini ve sadakati yoluyla ve örgütün sosyal sorumluluk sahibi bir kurum olduğunun hedef kitlelerce algılanmasıyla oluşur.
Soyut imaj oluşturmak: Soyut imaj, müşterilerin kurum hakkındaki duygularını içermektedir. Soyut imaj, müşteri tatmini ve sadakati yoluyla ve örgütün sosyal sorumluluk sahibi bir kurum olduğunun hedef kitlelerce algılanmasıyla oluşur.
Soru 63
Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran, kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikir kurumsal markalamanın hangi unsurunu tanımlar?
Seçenekler
A
Stratejik vizyon
B
Kurumsal kültür
C
Kurumsal imaj
D
Kurumsal davranış
E
Kurumsal felsefe
Açıklama:
Kurumsal Marka Çerçevesi
Pazarlama uygulamaları ile birlikte kurumsal ve kültürel değerlerin harmanı kurumsal markalamanın çerçevesini oluşturur. Stratejik vizyon ve kurumsal imaj gibi kurumsal markalama tecrübesini de kurumsal kültürle doğrudan iletişime sokan değer budur. Bu üç unsur kurumsal markalamanın temelini oluşturur (Hatch ve Schultz,2001).
Pazarlama uygulamaları ile birlikte kurumsal ve kültürel değerlerin harmanı kurumsal markalamanın çerçevesini oluşturur. Stratejik vizyon ve kurumsal imaj gibi kurumsal markalama tecrübesini de kurumsal kültürle doğrudan iletişime sokan değer budur. Bu üç unsur kurumsal markalamanın temelini oluşturur (Hatch ve Schultz,2001).
- Stratejik Vizyon: Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran, kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikirdir.
- Kurumsal Kültür: Kurumun mirasını somutlaştıran ve üyelerine onun anlamını anlatan temel varsayımlar, inançlar ve iç değerlerdir. Kültür, kendisini çalışanların çalıştığı kurum için hissettiklerini sıralaması yoluyla ifade eder. Kurumsal marka yaratmadaki personelin önemi de bir kültür olarak vurgulanmıştır.
- Kurumsal İmaj: Hissedarlar tarafından geliştirilen kurumun görünümü; müşterilerin, hissedarların, ortamın ve toplumun görüşü de dâhil dış dünyanın firmaya ilişkin izlenimleridir.
Soru 64
Kurumun mirasını somutlaştıran ve üyelerine onun anlamını anlatan temel varsayımlar, inançlar ve iç değerler kurumsal markalamanın hangi temel unsurunu tanımlar?
Seçenekler
A
Kurumsal kültür
B
Stratejik vizyon
C
Kurumsal imaj
D
Kurumsal davranış
E
Kurumsal felsefe
Açıklama:
Kurumsal Marka Çerçevesi
Pazarlama uygulamaları ile birlikte kurumsal ve kültürel değerlerin harmanı kurumsal markalamanın çerçevesini oluşturur. Stratejik vizyon ve kurumsal imaj gibi kurumsal markalama tecrübesini de kurumsal kültürle doğrudan iletişime sokan değer budur. Bu üç unsur kurumsal markalamanın temelini oluşturur (Hatch ve Schultz,2001).
Pazarlama uygulamaları ile birlikte kurumsal ve kültürel değerlerin harmanı kurumsal markalamanın çerçevesini oluşturur. Stratejik vizyon ve kurumsal imaj gibi kurumsal markalama tecrübesini de kurumsal kültürle doğrudan iletişime sokan değer budur. Bu üç unsur kurumsal markalamanın temelini oluşturur (Hatch ve Schultz,2001).
- Stratejik Vizyon: Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran, kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikirdir.
- Kurumsal Kültür: Kurumun mirasını somutlaştıran ve üyelerine onun anlamını anlatan temel varsayımlar, inançlar ve iç değerlerdir. Kültür, kendisini çalışanların çalıştığı kurum için hissettiklerini sıralaması yoluyla ifade eder. Kurumsal marka yaratmadaki personelin önemi de bir kültür olarak vurgulanmıştır.
- Kurumsal İmaj: Hissedarlar tarafından geliştirilen kurumun görünümü; müşterilerin, hissedarların, ortamın ve toplumun görüşü de dâhil dış dünyanın firmaya ilişkin izlenimleridir.
Soru 65
Aşağıdakilerden hangisi/hangileri geleneksel ve kurumsal pazarlamanın karşılaştırılmasında geçerlidir?
I) Geleneksel pazarlama ürün ve tüketicilere odaklanır; kurumsal pazarlama çok çeşitli paydaşlara sahiptir.
II)Geleneksel pazarlama için kurumsal sosyal sorumluluk/etik hususları isteği bağlıdır; kurumsal pazarlama için bunlar merkezidir.
III)Geleneksel pazarlama tek yönlü değişilen ilişkilere sahiptir; kurumsal pazarlama çok yönlüdür.
IV)Geleneksel pazarlama, pazarlama bölümü altında yer alır; kurumsal pazarlama yönetim kurulu ile eş koordine edicidir.
V) Geleneksel pazarlama temel olarak müşteriye odaklanır; kurumsal pazarlama ise sadece kurumsal odaklıdır.
I) Geleneksel pazarlama ürün ve tüketicilere odaklanır; kurumsal pazarlama çok çeşitli paydaşlara sahiptir.
II)Geleneksel pazarlama için kurumsal sosyal sorumluluk/etik hususları isteği bağlıdır; kurumsal pazarlama için bunlar merkezidir.
III)Geleneksel pazarlama tek yönlü değişilen ilişkilere sahiptir; kurumsal pazarlama çok yönlüdür.
IV)Geleneksel pazarlama, pazarlama bölümü altında yer alır; kurumsal pazarlama yönetim kurulu ile eş koordine edicidir.
V) Geleneksel pazarlama temel olarak müşteriye odaklanır; kurumsal pazarlama ise sadece kurumsal odaklıdır.
Seçenekler
A
I-II-IV
B
I-II-III
C
II-III-V
D
IV-V
E
I-V
Açıklama:
Geleneksel ve Kurumsal Pazarlamanın Karşılaştırılması
• Geleneksel pazarlama ürün ve tüketicilere odaklanırken kurumsal pazarlama çok çeşitli paydaşları ve toplumsal etik hususlarını içeren
açık örgütsel odağa sahiptir.
• Geleneksel pazarlama beklenen geleceğe yönelime sahipken kurumsal pazarlama sadece gelecek değil şimdiki zaman ve
geçmişe yönelime sahiptir. Çünkü her türden paydaşın toplumsal hususlarına odaklanır.
• Geleneksel pazarlama temel olarak ürüne odaklanırken kurumsal pazarlama sadece kurumsal odaklıdır (kurumsal kimlik ve kurumsal
markaya odaklanma bağlamında).
• Geleneksel pazarlama iki yönlü- ve karşılıklı faydaya dayanan- tüketicilerle değişilen ilişkilere sahipken kurumsal pazarlama tüm
paydaş ve toplumla çoklu fayda ve çok yönlü ilişkiye sahiptir.
• Geleneksel pazarlamanın kültürel yönelimi açık müşteri yönelimine sahipken kurumun kültürel yönelimi açık biçimde tüm paydaş
türlerine ve etik/toplumsal hususlara yöneliktir.
• Geleneksel pazarlama için kurumsal sosyal sorumluluk/etik hususları isteğe bağlıyken kurumsal pazarlama için bunlar
merkezîdir.
• Geleneksel pazarlama, pazarlama bölümü altında fonksiyon olarak görülebilirken kurumsal pazarlama yönetim kurulu odası seviyesinde eş koordine edici fonksiyon olarak görülebilir.
• Geleneksel pazarlama ürün ve tüketicilere odaklanırken kurumsal pazarlama çok çeşitli paydaşları ve toplumsal etik hususlarını içeren
açık örgütsel odağa sahiptir.
• Geleneksel pazarlama beklenen geleceğe yönelime sahipken kurumsal pazarlama sadece gelecek değil şimdiki zaman ve
geçmişe yönelime sahiptir. Çünkü her türden paydaşın toplumsal hususlarına odaklanır.
• Geleneksel pazarlama temel olarak ürüne odaklanırken kurumsal pazarlama sadece kurumsal odaklıdır (kurumsal kimlik ve kurumsal
markaya odaklanma bağlamında).
• Geleneksel pazarlama iki yönlü- ve karşılıklı faydaya dayanan- tüketicilerle değişilen ilişkilere sahipken kurumsal pazarlama tüm
paydaş ve toplumla çoklu fayda ve çok yönlü ilişkiye sahiptir.
• Geleneksel pazarlamanın kültürel yönelimi açık müşteri yönelimine sahipken kurumun kültürel yönelimi açık biçimde tüm paydaş
türlerine ve etik/toplumsal hususlara yöneliktir.
• Geleneksel pazarlama için kurumsal sosyal sorumluluk/etik hususları isteğe bağlıyken kurumsal pazarlama için bunlar
merkezîdir.
• Geleneksel pazarlama, pazarlama bölümü altında fonksiyon olarak görülebilirken kurumsal pazarlama yönetim kurulu odası seviyesinde eş koordine edici fonksiyon olarak görülebilir.
Soru 66
Kurum kimliği ile kurumsal marka arasında benzerlik kuran Balmer, kurumsal marka üzerinde etkili olan geleneksel pazarlama karmasının 4 unsuru olduğunu belirtmiş ve buna ek olarak 6 yeni unsur ekleyerek kurumsal pazarlama karmasının 10 unsurunu oluşturmuştur.
Aşağıdakilerden hangisi Balmer'in eklediği 6 unsurdan biridir?
Aşağıdakilerden hangisi Balmer'in eklediği 6 unsurdan biridir?
Seçenekler
A
Ürün
B
Fiyat
C
Performans
D
Dağıtım
E
Tutundurma
Açıklama:
Ürün (product), fiyat (price), dağıtım (place), tutundurma (promotion), felsefe (philosophy), hedefkitle (people), kişilik (personality), performans (performance), algılama (perception), konumlandırma (positioning) unsurlarından oluşmaktadır (Elden, 2006) . Balmer
Soru 67
Kurumsal markalama ürün markalamaya göre çeşitli açılardan farklılık gösterir. Birinci ve en açık olanı aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Odaklanma üründen, kuruma kaymıştır.
B
Sunulan hizmetlerin ve ürünün çeşitliliği artmıştır.
C
Markaların ekonomik değerleri artmıştır.
D
Kurumsal markalama çeşitliliği artmıştır.
E
Çoklu paydaşlar oluşmuştur.
Açıklama:
Kurumsal markalama ürün markalamaya göre çeşitli açılardan farklılık gösterir (bakınız tablo 6.2). Birinci ve en açık olanı ise markalama çabası üzerinde odaklanmanın üründen kuruma kaymasıdır.
Soru 68
Hatch ve Schultz (2001)'e göre kurumsal markalamanın temelini oluşturan üç unsur aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal markalama-Kurumsal Vizyon-Kurumsal İmaj
B
Stratejik Vizyon-Kurumsal Kültür-Kurumsal İmaj
C
Firma Değeri-Kurumsal İmaj-Stratejik Vizyon
D
Marka Mimarisi-Kurumsal Vizyon-İzlenimler
E
Kurumsal Marka-Yaratıcı Zemin-Müşteri
Açıklama:
Bu üç unsur kurumsal markalamanın temelini oluşturur (Hatch ve Schultz,2001).
a. Stratejik Vizyon: Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran, kurumun eylemlerinin arkasındaki temel
fikirdir.
b. Kurumsal Kültür: Kurumun mirasını somutlaştıran
ve üyelerine onun anlamını anlatan temel varsayımlar, inançlar ve iç değerlerdir. Kültür, kendisini çalışanların
çalıştığı kurum için hissettiklerini sıralaması yoluyla ifade eder. Kurumsal marka yaratmadaki personelin önemi de bir kültür olarak vurgulanmıştır.
c. Kurumsal İmaj: Hissedarlar tarafından geliştirilen kurumun görünümü; müşterilerin, hissedarların, ortamın ve toplumun görüşü de dâhil dış dünyanın firmaya ilişkin
izlenimleridir.
a. Stratejik Vizyon: Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran, kurumun eylemlerinin arkasındaki temel
fikirdir.
b. Kurumsal Kültür: Kurumun mirasını somutlaştıran
ve üyelerine onun anlamını anlatan temel varsayımlar, inançlar ve iç değerlerdir. Kültür, kendisini çalışanların
çalıştığı kurum için hissettiklerini sıralaması yoluyla ifade eder. Kurumsal marka yaratmadaki personelin önemi de bir kültür olarak vurgulanmıştır.
c. Kurumsal İmaj: Hissedarlar tarafından geliştirilen kurumun görünümü; müşterilerin, hissedarların, ortamın ve toplumun görüşü de dâhil dış dünyanın firmaya ilişkin
izlenimleridir.
Soru 69
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal reklamın amaçlarının dışında kalır?
Seçenekler
A
Kurum kimliğini tanıtmak
B
Kamuoyunu bilgilendirmek
C
Kuruluş yıl dönümlerini kutlamak
D
Kuruluşa karşı yapılan suçlamalara yanıt vermeden sessiz kalmak.
E
Çalışanları motive etmek
Açıklama:
Kurumsal Reklamın Amaçları Reklamın satış oluşturan etkisi, kurumsal reklama doğrudan doğruya uygulanamayacağı için kurumsal reklamın amaçları da ürün veya marka reklamından farklıdır. Kurumsal reklamcılık daha çok şu amaçları gerçekleştirmek için yapılmaktadır:
• Bir kuruluşun farkına varılmasını sağlamak,
• Kurum kimliğini tanıtmak,
• Kuruluşun isim değişikliğini duyurmak,
• Kuruluşa karşı olumlu bir imaj oluşturmak ve itibarının gelişimine katkıda bulunmak,
• Kuruluşun bir başka kuruluşla birleştiğini duyurmak,
• Büyüyen bir kuruluş olduğunu kamuoyuna göstermek,
• Yatırımcılar ve güvenlik uzmanları üzerinde olumlu bir etki yapmak, kuruluşun finansal gücünü ve sağlamlığını göstermek,
• Dağıtım şebekesi nezdinde, kuruluşun tanınmasını sağlamak, satıcılarla ilişkileri güçlendirmek,
• Kuruluşu iyi bir işveren olarak göstermek, yeni mezunları, tecrübeli yöneticileri kuruluşun sunduğu iş imkânları konusunda bilgilendirmek ve kuruluşa başvurmaları teşvik etmek,
• Çalışanları motive etmek, çalışanları kuruluş hakkında bilgilendirmek
• Kamuoyunu bilgilendirmek,
• Politik kadrolara, kuruluşun ulusal ekonomiye sağladığı katkıları hatırlatmak, kamuoyu önderlerine, baskı gruplarına ve yerel topluluklara kuruluşun sosyal sorumluluk anlayışını yansıtmak,
• Kuruluşa karşı yapılan suçlamalara karşılık vermek, yanlış değerlendirmeleri düzeltmek,
• Kuruluşun çeşitli alanlarda yapmış olduğu sponsorluk faaliyetlerini duyurmak,
• Kuruluş yıl dönümlerini kutlamak.
• Bir kuruluşun farkına varılmasını sağlamak,
• Kurum kimliğini tanıtmak,
• Kuruluşun isim değişikliğini duyurmak,
• Kuruluşa karşı olumlu bir imaj oluşturmak ve itibarının gelişimine katkıda bulunmak,
• Kuruluşun bir başka kuruluşla birleştiğini duyurmak,
• Büyüyen bir kuruluş olduğunu kamuoyuna göstermek,
• Yatırımcılar ve güvenlik uzmanları üzerinde olumlu bir etki yapmak, kuruluşun finansal gücünü ve sağlamlığını göstermek,
• Dağıtım şebekesi nezdinde, kuruluşun tanınmasını sağlamak, satıcılarla ilişkileri güçlendirmek,
• Kuruluşu iyi bir işveren olarak göstermek, yeni mezunları, tecrübeli yöneticileri kuruluşun sunduğu iş imkânları konusunda bilgilendirmek ve kuruluşa başvurmaları teşvik etmek,
• Çalışanları motive etmek, çalışanları kuruluş hakkında bilgilendirmek
• Kamuoyunu bilgilendirmek,
• Politik kadrolara, kuruluşun ulusal ekonomiye sağladığı katkıları hatırlatmak, kamuoyu önderlerine, baskı gruplarına ve yerel topluluklara kuruluşun sosyal sorumluluk anlayışını yansıtmak,
• Kuruluşa karşı yapılan suçlamalara karşılık vermek, yanlış değerlendirmeleri düzeltmek,
• Kuruluşun çeşitli alanlarda yapmış olduğu sponsorluk faaliyetlerini duyurmak,
• Kuruluş yıl dönümlerini kutlamak.
Soru 70
Aşağıdakilerden hangisi, en çok bilinen ve kullanılan imaj türü olarak karşımıza çıkmaktadır?
Seçenekler
A
Marka imajı
B
Ayna imaj
C
Sanal imaj
D
Sayısal imaj
E
Kavramsal imaj
Açıklama:
Bir ürün veya hizmetin çoğunluk tarafından kabul edilerek algılanan öğeleri marka imajını oluşturur. Marka imajı,
en çok bilinen ve kullanılan imaj türü olarak karşımıza çıkmaktadır.
en çok bilinen ve kullanılan imaj türü olarak karşımıza çıkmaktadır.
Soru 71
Aşağıdakilerden hangisi, kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imaj türüdür?
Seçenekler
A
Ayna imaj
B
Marka imajı
C
Şemsiye imaj
D
Mevcut imaj
E
Transfer imajı
Açıklama:
Ayna İmaj: Kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imajdır.
Soru 72
Arçelik, Beko ve Yapı Kredi markalarının Koç Holding bünyesinde olduğunu ifade eden ve bu markaların tek
bir ağaç üzerinde toplandığını gösteren reklamlar hangi imaj türüne örnek olarak verilebilir?
bir ağaç üzerinde toplandığını gösteren reklamlar hangi imaj türüne örnek olarak verilebilir?
Seçenekler
A
Şemsiye imaj
B
Ayna imaj
C
Marka imajı
D
Transfer imajı
E
Pozitif imaj
Açıklama:
Arçelik, Beko ve Yapı Kredi markalarının Koç Holding bünyesinde olduğunu ifade eden ve bu markaların tek
bir ağaç üzerinde toplandığını gösteren reklamlar şemsiye imaja örnek oluşturur.
bir ağaç üzerinde toplandığını gösteren reklamlar şemsiye imaja örnek oluşturur.
Soru 73
"Kurumsal imaj yönetim sürecinin merkezinde üç temel öğe üzerinde durulur. Bunlar, kurum kültürü, ......... ......... ve kurum
imajıdır."
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri doğru şekilde tamamlayan ifade aşağıdakilerden hangisidir?
imajıdır."
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri doğru şekilde tamamlayan ifade aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurum kimliği
B
Kurum imgesi
C
Kurum algısı
D
Kurum güvenilirliği
E
Kurum sosyolojisi
Açıklama:
Kurumsal imaj yönetim sürecinin merkezinde üç temel öğe üzerinde durulur. Bunlar, kurum kültürü, kurum kimliği ve kurum
imajıdır.
imajıdır.
Soru 74
İşletme dışındaki hedef kitlelerin işletme hakkındaki fikir ve algılarıyla oluşan imaja ne ad verilir?
Seçenekler
A
Dış imaj oluşturma
B
İç imaj oluşturma
C
Soyut imaj oluşturma
D
Somut imaj oluşturma
E
Hedef imaj oluşturma
Açıklama:
Dış imaj oluşturma: Dış imaj; işletme dışındaki hedef kitlelerin işletme hakkındaki fikir ve algılarıdır.
Soru 75
Aşağıdakilerden hangisi, kurumsal pazarlama kavramını, pazarlamayla birlikte işbirliği yaparak ortaya çıkartan disiplindir?
Seçenekler
A
Halkla ilişkiler
B
Sosyal psikoloji
C
Kültür eleştirisi
D
Eleştirel medya
E
Antropoloji
Açıklama:
Kurumsal pazarlama, pazarlama konusunda son yıllarda yapılan çalışmalar ile kazandırılan bir kavram
olarak, pazarlama ve halkla ilişkiler disiplinleri arasındaki etkileşim ve iş birliği ile ortaya çıkmıştır.
olarak, pazarlama ve halkla ilişkiler disiplinleri arasındaki etkileşim ve iş birliği ile ortaya çıkmıştır.
Soru 76
Aşağıdakilerden hangisi, kurumsal pazarlamadan farklı olarak, geleneksel pazarlamanın odağa aldığı temel olgudur?
Seçenekler
A
Ürün
B
Kurumsal kimlik
C
Çoklu fayda
D
Eş koordinasyon
E
Etik ilkeler
Açıklama:
Geleneksel pazarlama temel olarak ürüne odaklanırken kurumsal pazarlama sadece kurumsal odaklıdır
Soru 77
Aşağıdakilerden hangisi, ürün markalama ile kurumsal marka arasındaki en temel, en açık farkı ifade eder?
Seçenekler
A
Markalama çabasında odağa ürünün değil, kurumun alınması
B
Markalama çabasında müşteri desteğini kazanma
C
Markalamanın işlevselliği
D
Markalamanın stratejisi
E
Markalama çabasının çoklu paydaşları
Açıklama:
Kurumsal markalama ürün markalamaya göre çeşitli açılardan farklılık gösterir. Birinci ve en açık olanı ise markalama çabası
üzerinde odaklanmanın üründen kuruma kaymasıdır.
üzerinde odaklanmanın üründen kuruma kaymasıdır.
Soru 78
Aşağıdakilerden hangisi, bir kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran, kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikri ifade eder?
Seçenekler
A
Stratejik Vizyon
B
Kurumsal Kültür
C
Kurumsal İmaj
D
Kurumsal Psikoloji
E
Kurumsal Etik
Açıklama:
Stratejik Vizyon: Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran,
kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikirdir.
kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikirdir.
Soru 79
Aşağıdakilerden hangisi, kurumun ismini ve imajını ön planda tutmaya çalışır?
Seçenekler
A
Kurumsal reklamlar
B
Stratejik vizyon
C
Kurumsal kültür
D
Kurumsal etik
E
Kurum felsefesi
Açıklama:
Kurumsal reklamlar; kurumun ismini ve imajını ön planda tutmaya çalışır.
Soru 80
Bir kişinin, ülkenin ya da kurumun, başkalarının zihninde oluşturduğu genel görünüş ve izlenimlerin toplamı ... olarak adlandırılır.
Yukarıdaki tanımda boş bırakılan alana hangi ifade gelmelidir?
Yukarıdaki tanımda boş bırakılan alana hangi ifade gelmelidir?
Seçenekler
A
İletişim
B
Algı
C
İmaj
D
Kimlik
E
Benlik
Açıklama:
Sorudaki ifade imaj kavramını tanımlamaktadır.
Soru 81
Kurumu ilişkin kişisel, sosyal ve sanal ortamlarda oluşan deneyim sonucu, kamunun hafızasında kalan izlenimler ve bu izlenimler sonucu oluşan algının tamamı, nasıl adlandırılır?
Seçenekler
A
Kurumsa itibar
B
Kurumsal imaj
C
Kurumsal kimlik
D
Kurumsal reklam
E
Kurumsal yönetim
Açıklama:
kuruma yönelik izlenimler sonucu oluşan algıların bütünü kurumsal imaj olarak adlandırılır.
Soru 82
Kurumun her bir çalışanının, özellikle lider ve yöneticinin örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imaj, hangi imaj türüne girer?
Seçenekler
A
Kuruluşun kendini algıladığı imaj
B
Yabancı imaj
C
Ürün imajı
D
Transfer imajı
E
Ayna imaj
Açıklama:
Sorudaki ifade ayna imajını tanımlamaktadır. Her bir kurum mensubunun tek tek kurum imajı bilmesi ve ona uygun davranması gerekmektedir.
Soru 83
Örneğin, farklı temizlik ürünü markalarının, X holding bünyesinde olduğunu ifade eden ve bu markaların tek bir kapsayıcı marka etrafında toplandığını gösteren bir reklam, hangi imaj türüne örnek oluşturur?
Seçenekler
A
Ayna imaj
B
Marka imajı
C
Şemsiye imaj
D
Transfer imajı
E
İstenen imaj
Açıklama:
Şemsiye imaj bir tür üst imajdır. Tüm imajları bir şemsiye altında toplamaktadır. Bu nedenle, örnekteki reklam şemsiye imaja örnek olabilir.
Soru 84
Aşağıdakilerden hangisi kurum imajına yönelik akademik yaklaşımlardan biridir?
Seçenekler
A
Yönetsel yaklaşım
B
Grafik dizayn yaklaşımı
C
Karşıtlık yaklaşımı
D
İletişim yaklaşımı
E
Serbest yaklaşım
Açıklama:
Kurumsal imaja yönelik çalışmaları üç yaklaşım altında değerlendirebiliriz. Bunlar; psikolojik yaklaşım, grafik dizayn yaklaşımı ve pazarlama yaklaşımıdır.
Soru 85
Aşağıdakilerden hangisi imajın oluşumu ve yönetimiyle ilgili başlıca etkenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Ürün ve servislerle ilgili tecrübeler
B
Çalışan davranış ve tutumları
C
Yenilikçilik
D
Kurumsal sosyal sorumluluk
E
Tedarik zinciri
Açıklama:
E seçeneği hariç diğer tüm seçenekler imajın oluşumu ve yönetimiyle ilgili başlıcak etkenlerdir.
Soru 86
Aşağıdakilerden hangisi kurumun iç hedef kitlelerinden biridir?
Seçenekler
A
Basın
B
Hükümet kuruluşları
C
Hissedarlar
D
Potansiyel yatırımcılar
E
Müşteriler
Açıklama:
Hissedarlar kurumun iç hedef kitlelerindendir. Diğer seçeneklerdeki ifadeler ise kurumun dış hedef kitleleridir.
Soru 87
I. Çok çeşitli paydaşları ve toplumsal etik hususlarını içeren açık örgütsel odağa sahiptir
II. Temel olarak ürüne odaklanır
III.Kurumsal sosyal sorumluluğu isteğe olarak görür
Yukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri kurumsal pazarlamanın özelliğidir?
II. Temel olarak ürüne odaklanır
III.Kurumsal sosyal sorumluluğu isteğe olarak görür
Yukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri kurumsal pazarlamanın özelliğidir?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
I ve II
C
I, II ve II
D
II ve III
E
Yalnız II
Açıklama:
Yalnızca I, kurumsal pazarlamanın özelliğidir. II ve III ise geleneksel pazarlamanın özelliğidir.
Soru 88
Ürün, fiyat, dağıtım, tutundurma, felsefe, hedef kitle, kişilik, performans, algılama ve konumlandırma, ... karmasını oluşturan on temel unsurdur.
Yukarıdaki tanımda boş bırakılan alana hangi ifade gelmelidir?
Yukarıdaki tanımda boş bırakılan alana hangi ifade gelmelidir?
Seçenekler
A
Geleneksel pazarlama
B
Kurumsal itibar
C
Kurumsal imaj
D
Geleneksel pazarlama iletişimi
E
Kurumsal pazarlama
Açıklama:
Soruda, kurumsal pazarlama karmasını oluşturan on temel unsur sıralanmıştır.
Soru 89
Kurumun parasal görünümü ve geleceğe yönelik yönetimlerinin nasıl gerçekleşeceğini anlatan kurumsal reklam türüne ne ad verilir?
Seçenekler
A
Savunucu reklamlar
B
Şemsiye reklam
C
Sosyal sorumluluk reklamı
D
Finansal reklam
E
Değişim dönemi reklamları
Açıklama:
Bu tür kurumsal reklam türüne finansal reklam adı verilir.
Soru 90
Arçelik, Beko ve Yapı Kredi markalarının Koç Holding bünyesinde olduğunu ifade eden ve bu markaların tek bir ağaç üzerinde toplandığını gösteren reklamlar aşağıdakilerden hangisine örnek oluşturur?
Seçenekler
A
Şemsiye imaj
B
Mevcut imaj
C
Yabancı imaj
D
Ayna imaj
E
İstenen imaj
Açıklama:
Şemsiye imaj, bir kurumun belli bir temel tutumunun ifadesidir ve bir tür üst imajdır. Tüm imajları bir şemsiye altında toplamaktadır. Bu imaj, kurumun tüm alan ve markalarının üzerine adeta bir şemsiye gibi gerilmektedir. Arçelik, Beko ve Yapı Kredi markalarının Koç Holding bünyesinde
olduğunu ifade eden ve bu markaların tek bir ağaç üzerinde toplandığını gösteren reklamlar şemsiye imaja örnek oluşturur. Doğru cevap A'dır.
olduğunu ifade eden ve bu markaların tek bir ağaç üzerinde toplandığını gösteren reklamlar şemsiye imaja örnek oluşturur. Doğru cevap A'dır.
Soru 91
Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran, kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikir aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Stratejik vizyon
B
Kurumsal kültür
C
Kurumsal imaj
D
Marka konumlandırması
E
Marka kişiliği
Açıklama:
Stratejik vizyon ve kurumsal imaj gibi kurumsal markalama tecrübesini de kurumsal kültürle doğrudan iletişime sokan değer önemlidir. Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran, kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikir stratejik vizyondur. Doğru cevap A'dır.
Soru 92
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal reklamların amaçları arasında sayılamaz?
Seçenekler
A
Yatırımcılar ve güvenlik uzmanları üzerinde olumlu bir etki yapmak
B
Hedef kitlenin satın alma eğilimlerini doğrudan değiştirmek
C
Kuruluşa karşı olumlu bir imaj oluşturmak
D
Kuruluşun bir başka kuruluşla birleştiğini duyurmak
E
Bir kuruluşun farkına varılmasını sağlamak
Açıklama:
Kurumsal reklamlarda amaç; ürün ve marka reklamlarında olduğu gibi hedef kitlenin satın alma eğilimlerini ve davranışlarını doğrudan değiştirmek ya da onları yönlendirmek değildir. Doğru cevap B'dir.
Soru 93
Benetton’un ırksal uyumu destekleyen reklamları aşağıdakilerden hangisine örnektir?
Seçenekler
A
Kriz Dönemi Reklamları
B
Değişim Dönemi Reklamları
C
Sıralama Reklamları
D
Sosyal Sorumluluk Reklamı
E
Şemsiye Reklam
Açıklama:
En son kurumsal reklam stratejileri, sıralama reklamlarını gündeme getirmiş ve kuruluş bu şekilde kendisini, hedef kitlenin olumlu duygulara sahip olduğu bir neden ile birlikte olmaya çalışmıştır.
Benetton’un ırksal uyumu destekleyen reklamları bu tipteki kampanyalara örnek olarak gösterilebilir. “Sıralama reklamları” savunma reklamlarından en kolay bir biçimde, marka ve nedenine her iki yönden odaklanmasıyla ayrılmaktadır. Marka hem bir mesaj veren unsur hem de sosyal konularda hizmet sunan bir varlıktır. Doğru cevap C'dir.
Benetton’un ırksal uyumu destekleyen reklamları bu tipteki kampanyalara örnek olarak gösterilebilir. “Sıralama reklamları” savunma reklamlarından en kolay bir biçimde, marka ve nedenine her iki yönden odaklanmasıyla ayrılmaktadır. Marka hem bir mesaj veren unsur hem de sosyal konularda hizmet sunan bir varlıktır. Doğru cevap C'dir.
Soru 94
Emniyetli araç kullanma reklamları, sağlıklı beslenme reklamları aşağıdakilerden hangisine örnektir?
Seçenekler
A
Kriz Dönemi Reklamları
B
Değişim Dönemi Reklamları
C
Şemsiye Reklam
D
Savunucu Reklamlar
E
Sosyal Sorumluluk Reklamı
Açıklama:
Emniyetli araç kullanma reklamları, sağlıklı beslenme reklamları ve diğer sosyal sorumluluk
reklamları sorumlu bir biçimde davranmayı teşvik etmektedir. Doğru cevap E'dir.
reklamları sorumlu bir biçimde davranmayı teşvik etmektedir. Doğru cevap E'dir.
Soru 95
Kurumun ürettiği ürün ya da hizmetlere ilişkin gerçek dışı söylentilerin medyada yayınlanması durumda yayınlanan reklamlar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sıralama Reklamları
B
Değişim Dönemi Reklamları
C
Sosyal Sorumluluk Reklamı
D
Kriz Dönemi Reklamları
E
Şemsiye Reklam
Açıklama:
Kriz, genel anlamda düzgün olmayan, reform gerektiren istikrarsız bir durumdur. Kurumun
ürettiği ürün ya da hizmetlere ilişkin gerçek dışı söylentilerin medyada yayınlanması krize yol açabilir. Doğru cevap D'dir.
ürettiği ürün ya da hizmetlere ilişkin gerçek dışı söylentilerin medyada yayınlanması krize yol açabilir. Doğru cevap D'dir.
Soru 96
Kurumun amblem ve logo gibi görsel kimlik elemanlarını revize ettiği dönemde hangisini kullanması gerekir?
Seçenekler
A
Değişim Dönemi Reklamları
B
Kriz Dönemi Reklamları
C
Sıralama Reklamları
D
Finansal Reklamlar
E
Şemsiye Reklam
Açıklama:
Değişim dönemi kurumsal reklamları, işletmelerin tekelci olmayı ya da sadece tek bir sanayi dalına bağlı kalmayı tercih ettiklerinde, bu imajlarını doğrulamak ve eylemlerinin gerçek büyüklerini göstermek amacıyla kullanılmaktadır. Değişim dönemi reklamları aynı zamanda, kurumun amblem ve logo gibi görsel kimlik elemanlarını değiştirme ve bunu kamuoyuna benimsetme amacıyla ya da kurumun faaliyet alanını genişletmek, daraltmak veya tamamen farklı bir iş koluna geçmek amacıyla da kullanılabilir. Doğru cevap A'dır.
Soru 97
Kurumun kendini algıladığı imajın tersi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mevcut İmaj
B
Ürün İmajı
C
Transfer İmajı
D
İstenen İmaj
E
Yabancı İmaj
Açıklama:
Yabancı imaj kurumun kendini algıladığı imajın tersidir. Bu imaj türü, kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imajı ifade etmektedir. Yabancı imaj, güçlü markalarda kuruluşun kendini algılayış biçimi ile örtüşmektedir.
Soru 98
Kuruluşun ürettiği bilinen ve saygınlığı olan bir ürünün markasının başka bir ürüne aktarması hangisidir?
Seçenekler
A
Yabancı imaj
B
Ürün imajı
C
Transfer imaj
D
Marka imajı
E
Ayna imaj
Açıklama:
Transfer imajı kuruluşun ürettiği bilinen ve saygınlığı olan bir ürünün markasının başka bir ürüne transferidir. Doğru cevap C'dir.
Soru 99
Kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imaj hangisidir?
Seçenekler
A
ürün imajı
B
transfer imaj
C
marka imajı
D
ayna imajı
E
şemsiye imaj
Açıklama:
Kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imaj ayna imajıdır. Doğru cevap D'dir.
Soru 100
Kuruma ilişkin kişisel, sosyal ve sanal ortamlarda oluşan deneyimler sonucu, kamunun hafızasında kalan izlenimler ve bu izlenimler sonucu oluşan algıların tamamı olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal kimlik
B
Kurumsal iletişim
C
Kurumsal kültür
D
Kurumsal imaj
E
Kurumsal davranış
Açıklama:
Kurumsal kimlik: Bir kurumun kim olduğunun, ne yaptığının ve bunu nasıl yaptığının görsel ve davranışsal sunumuna denir.
Kurumsal iletişim: kurumun ic ve dış hedef kitlelerine yönelik gerçekleştirdiği iletişim uygulamalarını içermektedir. Bir kurumun özel ve genel amaçlarını gerçekleştirmek, amaçlarına ulaştırmayı sağlayacak stratejileri uygulayabilmek için ilgili tüm hedef gruplar ile yapılan iletişim çalışmalarının yönetim tarafından uygulanması ve bu doğrultuda entegrasyonun sağlanması sürecidir.
Kurumsal kültür: Kurumun bireyleri tarafından paylaşılan değerler bütünüdür.
Kurumsal imaj: Kuruma ilişkin kişisel, sosyal ve sanal ortamlarda oluşan deneyimler sonucu, kamunun hafızasında kalan izlenimler ve bu izlenimler sonucu oluşan algıların tamamına denir.
Kurumsal davranış: Bir kurum, bir kuruluş ve bir işletmenin belli koşullarda ve belli karar durumlarında verdikleri tipik davranış tarzlarına ve tepkilerine denir.
Kurumsal dizayn: Kuruluşun tüm oluşumuna, fikirden ürüne veya kuruluşa kadar eşlik eden ve doğru uygulandığında kurum kimliğinin önemli bir parçasına denir.
Kurumsal iletişim: kurumun ic ve dış hedef kitlelerine yönelik gerçekleştirdiği iletişim uygulamalarını içermektedir. Bir kurumun özel ve genel amaçlarını gerçekleştirmek, amaçlarına ulaştırmayı sağlayacak stratejileri uygulayabilmek için ilgili tüm hedef gruplar ile yapılan iletişim çalışmalarının yönetim tarafından uygulanması ve bu doğrultuda entegrasyonun sağlanması sürecidir.
Kurumsal kültür: Kurumun bireyleri tarafından paylaşılan değerler bütünüdür.
Kurumsal imaj: Kuruma ilişkin kişisel, sosyal ve sanal ortamlarda oluşan deneyimler sonucu, kamunun hafızasında kalan izlenimler ve bu izlenimler sonucu oluşan algıların tamamına denir.
Kurumsal davranış: Bir kurum, bir kuruluş ve bir işletmenin belli koşullarda ve belli karar durumlarında verdikleri tipik davranış tarzlarına ve tepkilerine denir.
Kurumsal dizayn: Kuruluşun tüm oluşumuna, fikirden ürüne veya kuruluşa kadar eşlik eden ve doğru uygulandığında kurum kimliğinin önemli bir parçasına denir.
Soru 101
Kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imaj türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kuruluşun Kendini Algıladığı İmaj
B
Yabancı İmaj
C
Mevcut İmaj
D
Ürün İmajı
E
Marka İmajı
Açıklama:
Kuruluşun Kendini Algıladığı İmaj: Bir işverenin, girişimcinin, patronun kendi kuruluşunu görme ve değerlendirmesi olarak tanımlanabilen bu imaj turu bir sanatçının kendi eserine bakışı veya kişilerin kendi çocuklarını değerlendirmesi ile benzerlikler taşımaktadır
Yabancı İmaj: Kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imajı ifade etmektedir. Yabancı imaj, güçlü markalarda kuruluşun kendini algılayış bicimi ile örtüşmektedir.
Mevcut İmaj: Kuruşun hali hazırdaki görüntüsü, şu anda sahip olduğu imajdır.
İmajların dinamik/değişken olduğu ve zamana uyum sağlaması gerektiği goz onune alınarak mevcut imajı anlayabilmek için bilimsel analizleri tekrarlamak gerekmektedir.
Ürün İmajı: Kurumun ürettiği herhangi bir ürünün, insanların ve kuruluşların zihnindeki algılardır. Bir urunun imajı onu üreten kurumdan daha yaygın olabilir ve bazı durumlarda urun imajı çok yüksek ve tanınmış olduğu halde onu üreten kurum hiç tanınmayabilir. Bu duruma örnek olarak, ülkemizde reklamları ile büyük farkındalığa sahip Biscolata ürününün Şölen Gıda tarafından üretilmesi verilebilir.
Marka İmajı: bir urun veya hizmetin çoğunluk tarafından kabul edilerek algılanan öğeleri marka imajını oluşturur. Marka imajı, en çok bilinen ve kullanılan imaj turu olarak karşımıza çıkmaktadır. Marka imajının tüketicilerin satın alma davranışları üzerinde oldukça büyük bir etkisi olduğu bilinen bir gerçektir. Örneğin; Apple markasının sahip olduğu olumlu, güçlü ve ayrıştırıcı imajı sayesinde, çok farklı Apple ürünleri (telefon, bilgisayar vb), rakipleri kimi zaman daha fazla avantajlar sunsa da rakiplerine oranla öncelikli olarak tercih edilmektedir.
Yabancı İmaj: Kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imajı ifade etmektedir. Yabancı imaj, güçlü markalarda kuruluşun kendini algılayış bicimi ile örtüşmektedir.
Mevcut İmaj: Kuruşun hali hazırdaki görüntüsü, şu anda sahip olduğu imajdır.
İmajların dinamik/değişken olduğu ve zamana uyum sağlaması gerektiği goz onune alınarak mevcut imajı anlayabilmek için bilimsel analizleri tekrarlamak gerekmektedir.
Ürün İmajı: Kurumun ürettiği herhangi bir ürünün, insanların ve kuruluşların zihnindeki algılardır. Bir urunun imajı onu üreten kurumdan daha yaygın olabilir ve bazı durumlarda urun imajı çok yüksek ve tanınmış olduğu halde onu üreten kurum hiç tanınmayabilir. Bu duruma örnek olarak, ülkemizde reklamları ile büyük farkındalığa sahip Biscolata ürününün Şölen Gıda tarafından üretilmesi verilebilir.
Marka İmajı: bir urun veya hizmetin çoğunluk tarafından kabul edilerek algılanan öğeleri marka imajını oluşturur. Marka imajı, en çok bilinen ve kullanılan imaj turu olarak karşımıza çıkmaktadır. Marka imajının tüketicilerin satın alma davranışları üzerinde oldukça büyük bir etkisi olduğu bilinen bir gerçektir. Örneğin; Apple markasının sahip olduğu olumlu, güçlü ve ayrıştırıcı imajı sayesinde, çok farklı Apple ürünleri (telefon, bilgisayar vb), rakipleri kimi zaman daha fazla avantajlar sunsa da rakiplerine oranla öncelikli olarak tercih edilmektedir.
Soru 102
Aşağıdakilerden hangisi bir kurum imajının firmaya sağlayabileceği avantajlardan değildir?
Seçenekler
A
Yeni ürünlere tüketicinin güven duymasını sağlar.
B
Satışları kolaylaştırır ve tekrarını sağlar.
C
Diğer kuruluşlarla ilişkilerde, ortaklık ve birleşmelerde üstünlük sağlar.
D
Somut imaj oluşumunu sağlar.
E
Krizde dayanıklılık sağlar. finansal ilişkileri güçlendirir.
Açıklama:
Kurum imajının firmaya sağlayabileceği avantajlar:
- Yeni ürünlere tüketicinin güven duymasını sağlar.
- Satışları kolaylaştırır ve tekrarını sağlar.
- Kurumsal iletişim ve reklam etkinliklerinin daha etkili ve düşük maliyetli olmasını sağlar.
- Diğer kuruluşlarla ilişkilerde, ortaklık ve birleşmelerde üstünlük sağlar.
- Daha nitelikli çalışan istihdamı sağlar. Çalışanlarla ilişkileri destekler.
- Krizde dayanıklılık sağlar.
- Finansal ilişkileri güçlendirir.
Soru 103
Kuruluşların hedef kitleleri iç ve dış olmak üzere iki kategoride ele alınır. Aşağıdakilerden hangisi iç hedef kitle arasında yer almaktadır?
Seçenekler
A
Basın
B
Hükûmet kuruluşları
C
Potansiyel yatırımcılar
D
Eğitimciler
E
Hissedarlar
Açıklama:
Kuruluşların hedef kitlelerini iç ve dış olmak üzere iki kategoride ele almak mumkundur.
İç hedef kitleler: Kuruluşun çalışanları, denetçiler, yöneticiler, hissedarlar ve direktörler, yönetim kurulunun üyeleri yer almaktadır.
Dış hedef kitleler arasında ise, doğrudan kuruluşla bağlantılı olmayan basın, hükûmet kuruluşları, potansiyel yatırımcılar, eğitimciler, müşteriler, rakipler, yasa yapanlar, toplumsal çevre ve tedarikçiler bulunmaktadır.
İç hedef kitleler: Kuruluşun çalışanları, denetçiler, yöneticiler, hissedarlar ve direktörler, yönetim kurulunun üyeleri yer almaktadır.
Dış hedef kitleler arasında ise, doğrudan kuruluşla bağlantılı olmayan basın, hükûmet kuruluşları, potansiyel yatırımcılar, eğitimciler, müşteriler, rakipler, yasa yapanlar, toplumsal çevre ve tedarikçiler bulunmaktadır.
Soru 104
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal pazarlama bileşenlerinden değildir?
Seçenekler
A
Stratejik Vizyon
B
Kurum kültürü,
C
Kurumsal sosyal sorumluluk,
D
Kurumsal itibar
E
Kurumsal marka
Açıklama:
Kurumsal pazarlama bileşenleri
- Kurum imajı,
- Kurum kültürü,
- Kurumsal sosyal sorumluluk,
- Kurumsal itibar,
- Kurumsal markadır.
Soru 105
- Aşağıdakilerden hangisi kurumsal pazarlama yaklaşımının avantajlarından değildir?
Seçenekler
A
Temel olarak ürüne odaklanması,
B
Sürekli ve iki yönlü pozitif kurumsal/müşteri paydaş ilişkileri kurulması,
C
Güvenin oluşturulması ve sürdürülmesi,
D
Anlamlı ve olumlu kurumsal itibar elde edilmesi,
E
Güçlü ve dikkat çekici kurumsal markalar oluşturmak aracılığıyla hissedar ve paydaşların oluşturulması
Açıklama:
Kurumsal pazarlama yaklaşımının avantajları
- Sürekli ve iki yönlü pozitif kurumsal/müşteri paydaş ilişkileri kurulmasını,
- Güvenin oluşturulması ve sürdürülmesi,
- Anlamlı ve olumlu kurumsal itibar elde edilmesi,
- Güçlü ve dikkat çekici kurumsal markalar oluşturmak aracılığıyla hissedar ve paydaşların oluşturulması,
- Faaliyet alanında kurumsal dikkat çekicilik oluşturulmasını (kurumsal hayatta kalma ve kar edebilirlik),
- Kuruluşun sorumlulukları ve hassasiyetleri konusunda davranış geliştirmesini sağlar.
Soru 106
- Kurumsal kültür
- Kurumsal itibar
- Stratejik vizyon
- Kurumsal sembol
- Kurumsal dizayn
- Kurumsal imaj
- Kurumsal kimlik
Seçenekler
A
I, II, III ve IV
B
I, III ve VI
C
I, II, III, IV, V, VI ve VII
D
II, IV, VI
E
II, IV, V ve VII
Açıklama:
Kurumsal markalamanın temelini stratejik vizyon, kurumsal kültür ve kurumsal imaj kavramları oluşturur.
- Stratejik Vizyon: Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran, kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikirdir.
- Kurumsal Kültür: Kurumun mirasını somutlaştıran ve üyelerine onun anlamını anlatan temel varsayımlar, inançlar ve iç değerlerdir.
- Kurumsal İmaj: Hissedarlar tarafından geliştirilen kurumun görünümü; müşterilerin, hissedarların, ortamın ve toplumun görüşü de dahil dış dünyanın firmaya ilişkin izlenimleridir. Etkili bir kurumsal marka inşası için, yöneticiler firmanın vizyonu, kültürü ve imajını etkin bir şekilde ortaya çıkarmalı ve bunlar arasındaki ilişkileri düzenlemelidir. Bu çerçevede üst yönetim, firmanın vizyonuyla kulturu arasındaki etkileşimi değerlendirmeli ve firmanın mevcut kültürüne uygun hedefler belirlemelidir. Bununla birlikte vizyon ve kültür çerçevesinde firmayı rakiplerinden farklılaştıran uygulamaların sağlanacağı bir etkileşim geliştirilmelidir. Bahsedilen bu uç unsur ise kurumsal markalamanın temelidir.
Soru 107
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal reklamın amaçlarından değildir?
Seçenekler
A
İyi bir alt yapı oluşturmak
B
Kurumun ismini ve imajını ön planda tutmaya çalışmak,
C
Bilgilendirme ve ikna etmek,
D
Halkın zihninde şirketle ilgili güvenilir kurum algısını yaratmak veya arttırmak,
E
Şirketin halka yakın ve halkı düşünen bir şirket olarak görünmesini sağlamak,
Açıklama:
Kurumsal reklamın amaçları:
- Hedef kitlelerin sahip olduğu düşünceleri, satın almaya ilişkin olağan halini ve tutumlarını değiştirebilmek,
- Kurumun ismini ve imajını ön planda tutmaya çalışmak,
- Bilgilendirme ve ikna etmek,
- Halkın zihninde şirketle ilgili güvenilir kurum algısını yaratmak veya arttırmak,
- Şirketin halka yakın ve halkı düşünen bir şirket olarak görünmesini sağlamak,
- Kamuoyu önderlerinin veya yöneticilerin ilgisini çekmek,
- Kurumun imajını ve algılanışını kuvvetlendirmek, yanlış değerlendirmeleri düzeltmek veya yok etmek,
- Kurumun finans ve iş dünyasındaki bilinirliğini arttırmak,
- Kurumun toplumun faydasına çalıştığını göstermek,
- Şirket çalışanlarının desteğini almak ve harekete geçirmek
Soru 108
Kurumun yasal ya da ticari konumunda ya da kurumun yönetiminde yaşanan değişimler de başvurulan reklam türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Savunucu reklamlar
B
Finansal reklamlar
C
Değişim dönemi reklamı
D
Kriz dönemi reklamları
E
Sosyal sorumluluk reklam
Açıklama:
Savunucu reklamlar: kuruma ilişkin yayınlanan olumsuz haberlerin medyada yer alması, kamuoyunda kuruma yonelik ceşitli iddiaların artması gibi kriz ortamlarında daha yoğunlukla kullanılmaktadır.
Finansal reklamlar: kurumun parasal görünümü ve geleceğe yönelik yönetimlerinin nasıl gerçekleştirileceğini anlatmaktadır. Bu reklam turunun amacı; borsada görevli kişilerden gelen kabul edilebilir teklifleri değerlendirmek ve potansiyel yatırımları etkilemektir.
Değişim dönemi reklamı: kurumun amblem ve logo gibi görsel kimlik elemanlarını değiştirme ve bunu kamuoyuna benimsetme amacıyla ya da kurumun faaliyet alanını genişletmek, daraltmak veya tamamen farklı bir iş koluna geçmek amacıyla da kullanılabilir
Kriz dönemi reklamları: Kurumun ürettiği urun ya da hizmetlere ilişkin gerçek dışı söylentilerin medyada yayınlanması, kurumun çeşitli faaliyetlerinin kamu yararı ya da toplumsal sorumluluk duygusundan uzak değerlendirilmesi kurum imajını tehdit edici boyutlara ulaşabilir. Bunun dışında kurumun çalıştığı sektöre ilişkin çeşitli sorun ya da konularla ilgili duruşunun açıklanması gerekebilir. Kurumun yasal ya da ticari konumunda ya da kurumun yönetiminde yaşanan değişimler bu tur reklamlara başvurulma sebepleri arasında yer almaktadır.
Sosyal sorumluluk reklamı: Emniyetli arac kullanma reklamları, sağlıklı beslenme reklamları ve diğer sosyal sorumluluk reklamları sorumlu bir bicimde davranmayı teşvik etmektedir. Ticari kuruluşların buradaki amacı; kar sağlamakla beraber kamu hizmetine yönelik mesajlarla ve sosyal sorumluluk reklamlarıyla kurum imajı arasında bir birliktelik sağlamaktır.
Finansal reklamlar: kurumun parasal görünümü ve geleceğe yönelik yönetimlerinin nasıl gerçekleştirileceğini anlatmaktadır. Bu reklam turunun amacı; borsada görevli kişilerden gelen kabul edilebilir teklifleri değerlendirmek ve potansiyel yatırımları etkilemektir.
Değişim dönemi reklamı: kurumun amblem ve logo gibi görsel kimlik elemanlarını değiştirme ve bunu kamuoyuna benimsetme amacıyla ya da kurumun faaliyet alanını genişletmek, daraltmak veya tamamen farklı bir iş koluna geçmek amacıyla da kullanılabilir
Kriz dönemi reklamları: Kurumun ürettiği urun ya da hizmetlere ilişkin gerçek dışı söylentilerin medyada yayınlanması, kurumun çeşitli faaliyetlerinin kamu yararı ya da toplumsal sorumluluk duygusundan uzak değerlendirilmesi kurum imajını tehdit edici boyutlara ulaşabilir. Bunun dışında kurumun çalıştığı sektöre ilişkin çeşitli sorun ya da konularla ilgili duruşunun açıklanması gerekebilir. Kurumun yasal ya da ticari konumunda ya da kurumun yönetiminde yaşanan değişimler bu tur reklamlara başvurulma sebepleri arasında yer almaktadır.
Sosyal sorumluluk reklamı: Emniyetli arac kullanma reklamları, sağlıklı beslenme reklamları ve diğer sosyal sorumluluk reklamları sorumlu bir bicimde davranmayı teşvik etmektedir. Ticari kuruluşların buradaki amacı; kar sağlamakla beraber kamu hizmetine yönelik mesajlarla ve sosyal sorumluluk reklamlarıyla kurum imajı arasında bir birliktelik sağlamaktır.
Soru 109
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal imaj ile ilgili imaj türlerinden olan ayna imajının tanımıdır?
Seçenekler
A
Kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imajdır.
B
Kuruşun halihazırdaki görüntüsü, şu anda sahip olduğu imajdır.
C
Kurumun ürettiği herhangi bir ürünün, insanların ve kuruluşların zihnindeki algılardır.
D
Yapılan araştırmaların neticesine bağlı olarak, kuruluşun ulaşmayı hedeflediği ve sahip olmak istediği imajdır.
E
Kuruluşun ürettiği bilinen ve saygınlığı olan bir ürünün markasının başka bir ürüne transferidir.
Açıklama:
Ayna İmaj: Kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imajdır. Bu imaj türünde, her kurum mensubunun tek tek kurum imajını bilmesi ve ona uygun davranması gerekmektedir. Doğru cevap A.
Soru 110
En çok bilinen ve kullanılan imaj türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Marka İmajı
B
Ürün İmajı
C
İstenen İmaj
D
Pozitif İmaj
E
Mevcut imaj
Açıklama:
Marka imajı, en çok bilinen ve kullanılan imaj türü olarak karşımıza çıkmaktadır. Doğru cevap A.
Soru 111
Kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların o kuruma ilişkin sahip olduğu imaj türü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yabancı İmaj
B
Şemsiye İmaj
C
Transfer İmajı
D
Ayna İmaj
E
İstenen İmaj
Açıklama:
Yabancı İmaj: Kurumun kendini algıladığı imajın tersidir. Bu imaj türü, kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imajı ifade etmektedir. Yabancı imaj, güçlü markalarda kuruluşun kendini algılayış biçimi ile örtüşmektedir.
Soru 112
Dış hedef kitleler ve iç hedef kitlelerle iletişimde etkili olmak ve tüm hedef kitlelerin kuruma güven duymasını sağlamak, müşterilerle ve diğer hedef kitlelerle duygusal bir bağ kurmak amacıyla güçlü bir kurum imajı oluşturmak için dört unsur gerekmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu dört unsurdan biri değildir?
Seçenekler
A
Transfer imajı oluşturmak
B
İyi bir alt yapı oluşturmak
C
İç imajı oluşturmak
D
Dış imajı oluşturmak
E
Soyut imaj oluşturmak
Açıklama:
Dış hedef kitleler ve iç hedef kitlelerle iletişimde etkili olmak ve tüm hedef kitlelerin kuruma güven duymasını sağlamak, müşterilerle ve diğer hedef kitlelerle duygusal bir bağ kurmak amacıyla güçlü bir kurum imajı oluşturmak için dört unsur gerekmektedir (Gee, 1995: 16-17):
- İyi bir alt yapı oluşturmak
- İç imajı oluşturmak
- Dış imajı oluşturmak
- Soyut imaj oluşturmak
Soru 113
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi kurumsal pazarlama yaklaşımının avantajlarından biridir?
Seçenekler
A
Anlamlı ve olumlu kurumsal itibar elde edilmesi
B
Sağlanılan menfaatlerin ve eşsizliğin vurgulanması
C
Hedef kitlenin belirlenmesi
D
Mevcut tutum ve farkındalık araştırmasının yapılması
E
Medya tercihlerinde imaja göre hareket edilmesi
Açıklama:
Kurumsal Pazarlama Yaklaşımının Avantajları:
- Sürekli ve iki yönlü pozitif kurumsal/müşteri paydaş ilişkileri kurulmasını,
- Güvenin oluşturulması ve sürdürülmesi,
- Anlamlı ve olumlu kurumsal itibar elde edilmesi,
- Güçlü ve dikkat çekici kurumsal markalar oluşturmak aracılığıyla hissedar ve paydaşların oluşturulmasını,
- Faaliyet alanında kurumsal dikkat çekicilik oluşturulmasını (kurumsal hayatta kalma ve kâr edebilirlik),
- Kuruluşun sorumlulukları ve hassasiyetleri konusunda davranış geliştirme şeklinde özetlenebilir.
Soru 114
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal markalamanın temelini oluşturan unsurlardan biridir?
Seçenekler
A
Müşteriler
B
Ürün
C
Stratejik vizyon
D
Kurumsal destek
E
Fiziksel ortam
Açıklama:
Kurumsal markalamanın temelini oluşturan üç unsur:
Doğru cevap C.
- Stratejik Vizyon: Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran, kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikirdir.
- Kurumsal Kültür: Kurumun mirasını somutlaştıran ve üyelerine onun anlamını anlatan temel varsayımlar, inançlar ve iç değerlerdir. Kültür, kendisini çalışanların çalıştığı kurum için hissettiklerini sıralaması yoluyla ifade eder. Kurumsal marka yaratmadaki personelin önemi de bir kültür olarak vurgulanmıştır.
- Kurumsal İmaj: Hissedarlar tarafından geliştirilen kurumun görünümü; müşterilerin, hissedarların, ortamın ve toplumun görüşü de dâhil dış dünyanın firmaya ilişkin izlenimleridir.
Doğru cevap C.
Soru 115
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal reklamın amaçlarından biridir?
Seçenekler
A
Kurum kimliğini tanıtmak
B
Hedef kitlenin belirlenmesi
C
Duruşun, görünümün yansıtılması
D
Yenilikçilik ve yaratıcılık
E
Hissedar değeri yönetimi
Açıklama:
Reklamın satış oluşturan etkisi, kurumsal reklama doğrudan doğruya uygulanamayacağı için kurumsal reklamın amaçları da ürün veya marka reklamından farklıdır. Kurumsal reklamcılık daha çok şu amaçları gerçekleştirmek için yapılmaktadır:
- Bir kuruluşun farkına varılmasını sağlamak,
- Kurum kimliğini tanıtmak,
- Kuruluşun isim değişikliğini duyurmak,
- Kuruluşa karşı olumlu bir imaj oluşturmak ve itibarının gelişimine katkıda bulunmak,
- Kuruluşun bir başka kuruluşla birleştiğini duyurmak,
- Büyüyen bir kuruluş olduğunu kamuoyuna göstermek,
- Yatırımcılar ve güvenlik uzmanları üzerinde olumlu bir etki yapmak, kuruluşun finansal gücünü ve sağlamlığını göstermek,
- Dağıtım şebekesi nezdinde, kuruluşun tanınmasını sağlamak, satıcılarla ilişkileri güçlendirmek,
- Kuruluşu iyi bir işveren olarak göstermek, yeni mezunları, tecrübeli yöneticileri kuruluşun sunduğu iş imkânları konusunda bilgilendirmek ve kuruluşa başvurmalarım teşvik etmek,
- Çalışanları motive etmek, çalışanları kuruluş hakkında bilgilendirmek
- Kamuoyunu bilgilendirmek,
- Politik kadrolara, kuruluşun ulusal ekonomiye sağladığı katkıları hatırlatmak, kamuoyu önderlerine, baskı gruplarına ve yerel topluluklara kuruluşun sosyal sorumluluk anlayışını yansıtmak,
- Kuruluşa karşı yapılan suçlamalara karşılık vermek, yanlış değerlendirmeleri düzeltmek,
- Kuruluşun çeşitli alanlarda yapmış olduğu sponsorluk faaliyetlerini duyurmak,
- Kuruluş yıl dönümlerini kutlamak.
Soru 116
Kuruluşun kendini algıladığı imaj ne anlama gelmektedir?
Seçenekler
A
Kuruşun hâlihazırdaki görüntüsü, şu anda sahip olduğu imajdır.
B
Bir kurumun belli bir temel tutumunun ifadesidir ve bir tür üst imajdır.
C
Kurumun ürettiği herhangi bir ürünün, insanların ve kuruluşların zihnindeki algılardır.
D
Bir işverenin, girişimcinin, patronun kendi kuruluşunu görme ve değerlendirmesidir.
E
Yapılan araştırmaların neticesine bağlı olarak, kuruluşun ulaşmayı hedeflediği ve sahip olmak istediği imajdır.
Açıklama:
Kuruluşun Kendini Algıladığı İmaj: Bir işverenin, girişimcinin, patronun kendi kuruluşunu görme ve değerlendirmesi olarak tanımlanabilen bu imaj türü bir sanatçının kendi eserine bakışı veya kişilerin kendi çocuklarını değerlendirmesi ile benzerlikler taşımaktadır (Peltekoglu, 2001: 361-362.). Dolayısı ile objektif olması her zaman için mümkün değildir. Doğru cevap D.
Soru 117
Aşağıdakilerden hangisi Pozitif (olumlu) bir kurum imajının firmaya sağlayabileceği avantajlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Krizde dayanıklılık sağlamak
B
İyi bir alt yapı oluşturmak
C
Yeni ürünlere tüketicinin güven duymasını sağlamak
D
Daha nitelikli çalışan istihdamı sağlamak
E
Finansal ilişkileri güçlendirmek
Açıklama:
Pozitif (olumlu) bir kurum imajının firmaya sağlayabileceği avantajlar şu şekilde sıralanabilir;
• Yeni ürünlere tüketicinin güven duymasını sağlar.
• Satışları kolaylaştırır ve tekrarını sağlar.
• Kurumsal iletişim ve reklam etkinliklerinin daha etkili ve düşük maliyetli olmasını sağlar.
• Diğer kuruluşlarla ilişkilerde, ortaklık ve birleşmelerde üstünlük sağlar.
• Daha nitelikli çalışan istihdamı sağlar. Çalışanlarla ilişkileri destekler.
• Krizde dayanıklılık sağlar.
• Finansal ilişkileri güçlendirir.
Doğru cevap A.
• Yeni ürünlere tüketicinin güven duymasını sağlar.
• Satışları kolaylaştırır ve tekrarını sağlar.
• Kurumsal iletişim ve reklam etkinliklerinin daha etkili ve düşük maliyetli olmasını sağlar.
• Diğer kuruluşlarla ilişkilerde, ortaklık ve birleşmelerde üstünlük sağlar.
• Daha nitelikli çalışan istihdamı sağlar. Çalışanlarla ilişkileri destekler.
• Krizde dayanıklılık sağlar.
• Finansal ilişkileri güçlendirir.
Doğru cevap A.
Soru 118
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal marka ve ürün markaları arasındaki farklardan biridir?
Seçenekler
A
Zamansal boyut
B
Stratejik vizyon
C
İç imaj oluşturmak
D
Yenilikçilik ve yaratıcılık
E
Krize dayanıklılık
Açıklama:
Kurumsal markalama ürün markalamaya göre çeşitli açılardan farklılık gösterir. Birinci ve en açık olanı ise markalama çabası üzerinde odaklanmanın üründen kuruma kaymasıdır. Ürün ve kurumsal marka arasındaki diğer bir farklılık ise etkinlik alanındaki farklılıktır. Ürün markalama ve kurumsal markalama arasındaki üçüncü bir fark ise markalama çabasından kimin sorumlu olduğunu tanımlamayı içerir. Zamansal boyut ürün ve kurum markaları arasında dördüncü farklılığı oluşturur. Doğru cevap A.
Soru 119
- Yabancı İmaj
- Ürün İmajı
- Transfer İmajı
- Şemsiye İmaj
Seçenekler
A
Kurumsal imajın önemi ve işlevleri
B
Kurumsal İmajın Çerçevesi
C
Kurumsal imaj ile ilgili imaj türleri
D
Kurumsal imajın oluşumu
E
Kurumsal pazarlama
Açıklama:
Kurumsal imaj ile ilgili imaj türleri
Soru 120
Bir kişinin, ülkenin, kurumun
ya da benzeri herhangi bir şeyin başkalarının
zihninde oluşturduğu genel görünüş ve izlenimlerin
toplamı aşağıdakilerden hangisidir?
ya da benzeri herhangi bir şeyin başkalarının
zihninde oluşturduğu genel görünüş ve izlenimlerin
toplamı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
kurumsal imaj
B
imaj
C
markalama
D
kurumsal marka
E
iletişim
Açıklama:
İmaj bir kişinin, ülkenin, kurumun
ya da benzeri herhangi bir şeyin başkalarının
zihninde oluşturduğu genel görünüş ve izlenimlerin
toplamı olarak tanımlanabilir.
ya da benzeri herhangi bir şeyin başkalarının
zihninde oluşturduğu genel görünüş ve izlenimlerin
toplamı olarak tanımlanabilir.
Soru 121
Kurumun ürettiği herhangi
bir ürünün, insanların ve kuruluşların zihnindeki
algıları hangi imaj türüne girmektedir?
bir ürünün, insanların ve kuruluşların zihnindeki
algıları hangi imaj türüne girmektedir?
Seçenekler
A
Mevcut İmaj
B
Yabancı İmaj
C
Marka İmajı
D
Ürün İmajı
E
Şemsiye İmaj
Açıklama:
Ürün İmajı: Kurumun ürettiği herhangi
bir ürünün, insanların ve kuruluşların zihnindeki
algılardır.
bir ürünün, insanların ve kuruluşların zihnindeki
algılardır.
Soru 122
Kuruluşun her bir çalışanının,
özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki
kişiler üzerinde yarattığı imaj aşağıdakilerden hangisidir?
özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki
kişiler üzerinde yarattığı imaj aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Şemsiye İmaj
B
Marka İmajı
C
Transfer İmajı
D
İstenen İmaj
E
Ayna İmaj
Açıklama:
Ayna İmaj: Kuruluşun her bir çalışanının,
özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki
kişiler üzerinde yarattığı imajdır.
özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki
kişiler üzerinde yarattığı imajdır.
Soru 123
Kurum hakkında deneyimler sonucu zihinlerde oluşan izlenimlerin ve algıların tamamı nasıl tanımlanır?
Seçenekler
A
Şemsiye İmaj
B
Kurumsal imaj
C
Pozitif (Olumlu) İmaj
D
Transfer İmajı
E
Ürün İmajı
Açıklama:
Kurumsal imaj; kurum hakkında deneyimler sonucu zihinlerde oluşan izlenimlerin ve algıların tamamıdır.
Soru 124
Aşağıdakilerden hangisi pozitif (olumlu) bir kurum imajının firmaya sağlayabileceği avantajlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Krizde dayanıklılık sağlar
B
Finansal ilişkileri güçlendirir
C
Satışları kolaylaştırır ve tekrarını sağlar
D
Yeni ürünlere tüketicinin güven duymasını sağlar
E
Diğer kuruluşlarla ilişkilerde üstünlük sağlamaz
Açıklama:
Pozitif (olumlu) bir kurum imajının firmaya
sağlayabileceği avantajlar şu şekilde sıralanabilir;
• Yeni ürünlere tüketicinin güven duymasını
sağlar.
• Satışları kolaylaştırır ve tekrarını sağlar.
• Kurumsal iletişim ve reklam etkinliklerinin
daha etkili ve düşük maliyetli olmasını sağlar.
• Diğer kuruluşlarla ilişkilerde, ortaklık ve
birleşmelerde üstünlük sağlar.
• Daha nitelikli çalışan istihdamı sağlar. Çalışanlarla
ilişkileri destekler.
• Krizde dayanıklılık sağlar.
• Finansal ilişkileri güçlendirir.
Doğru cevap E'dir.
sağlayabileceği avantajlar şu şekilde sıralanabilir;
• Yeni ürünlere tüketicinin güven duymasını
sağlar.
• Satışları kolaylaştırır ve tekrarını sağlar.
• Kurumsal iletişim ve reklam etkinliklerinin
daha etkili ve düşük maliyetli olmasını sağlar.
• Diğer kuruluşlarla ilişkilerde, ortaklık ve
birleşmelerde üstünlük sağlar.
• Daha nitelikli çalışan istihdamı sağlar. Çalışanlarla
ilişkileri destekler.
• Krizde dayanıklılık sağlar.
• Finansal ilişkileri güçlendirir.
Doğru cevap E'dir.
Soru 125
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal imajın oluşumuyla ve yönetimiyle
ilgili başlıca etkenlerden biri değildir?
ilgili başlıca etkenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Ürün ve servislerle ilgili tecrübeler
B
Kurumsal sosyal sorumluluk
C
Yeniden yapılanma
D
Kurumsal yapı ve kültür
E
Fiziksel ortam
Açıklama:
Yapılmış araştırmalar imajın oluşumuyla ve yönetimiyle
ilgili başlıca etkenleri sekiz başlık altında
toplamaktadır.
1. Ürün ve servislerle ilgili tecrübeler
2. Çalışanların davranış ve tutumları: CEO
liderliğinin rolü
3. Kurumsal sosyal sorumluluk
4. Kurumsal yapı ve kültür
5. İletişim: Kurumsal Pazarlama, yönetim ve
lobicilik
6. Fiziksel ortam
7. Yenilikçilik ve yaratıcılık
8. Hissedar değeri yönetimi
Doğru cevap C'dir.
ilgili başlıca etkenleri sekiz başlık altında
toplamaktadır.
1. Ürün ve servislerle ilgili tecrübeler
2. Çalışanların davranış ve tutumları: CEO
liderliğinin rolü
3. Kurumsal sosyal sorumluluk
4. Kurumsal yapı ve kültür
5. İletişim: Kurumsal Pazarlama, yönetim ve
lobicilik
6. Fiziksel ortam
7. Yenilikçilik ve yaratıcılık
8. Hissedar değeri yönetimi
Doğru cevap C'dir.
Soru 126
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal pazarlama yaklaşımının avantajlarından biridir?
Seçenekler
A
Güçlü ve dikkat çekici kurumsal markalar oluşturmak aracılığıyla hissedar ve paydaşların oluşturulması
B
Ünlü (şöhretli) bir sözcünün hem faydalı hem de zararlı olabileceğinin göz ardı edilmemesi
C
Bir olaya yapılacak destekle sahip olunan imajın uyumlu hâle getirilmesi
D
Medya tercihlerinde imaja göre hareket edilmesi
E
Hoşgörünün kaybedilmemesi
Açıklama:
Güçlü ve dikkat çekici kurumsal markalar oluşturmak aracılığıyla hissedar ve paydaşların oluşturulması kurumsal pazarlama yaklaşımının avantajlarından biridir.
Doğru cevap A'dır.
Doğru cevap A'dır.
Soru 127
Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran, kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikir aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal Kültür
B
Stratejik Vizyon
C
Kurumsal İmaj
D
Kurumsal Markalama
E
Marka Stratejisi
Açıklama:
Stratejik Vizyon: Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran, kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikirdir.
Doğru cevap B'dir.
Doğru cevap B'dir.
Soru 128
Bir kuruluşun kimliğini veya şirketin imajının yeniden konumlandırmayı desteklemek için tasarlanan reklam aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Savunucu Reklamlar
B
Şemsiye Reklam
C
Finansal Reklamlar
D
İmaj Reklamı
E
Sıralama Reklamları
Açıklama:
İmaj reklamı, kuruluş hakkında hedef kitlenin tutumlarını
değiştirme amacı için hazırlanan reklam olarak
tanımlanmaktadır. İmaj reklamı, bir kuruluşun
kimliğini veya şirketin imajının yeniden konumlandırmayı
desteklemek için tasarlanır.
Doğru cevap D'dir.
değiştirme amacı için hazırlanan reklam olarak
tanımlanmaktadır. İmaj reklamı, bir kuruluşun
kimliğini veya şirketin imajının yeniden konumlandırmayı
desteklemek için tasarlanır.
Doğru cevap D'dir.
Soru 129
Aşağıdakilerden hangisi Kurumsal imaj yönetim sürecinin merkezindeki üç temel ögeden biridir?
Seçenekler
A
Kurumsal pazarlama
B
Kurum kültürü
C
Kurumsal hedef
D
Kurumsal kitle
E
Kurumsal iletişim
Açıklama:
Kurum kültürü
Soru 130
- Psikolojik yaklaşım
- Grafik dizayn yaklaşımı
- Pazarlama yaklaşımı
Seçenekler
A
Kurum kültürü
B
Kurum kimliği
C
Kurum kültürü
D
Kurum imajı
E
Kurum ortamı
Açıklama:
Kurum imajı
Soru 131
Aşağıdakilerden hangisi Pozitif bir kurum imajının firmaya sağlayabileceği avantajlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Yeni ürünlere tüketicinin güven duymasını sağlar.
B
Satışları kolaylaştırır ve tekrarını sağlar.
C
Daha nitelikli çalışan istihdamı sağlar.
D
Kurumsal sosyal sorumluluk sağlar.
E
Finansal ilişkileri güçlendirir.
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk sağlar.
Soru 132
Aşağıdakilerden hangisi kurum imajında etkili rol oynayan ve hedef kitleye kurumun değerlerini ileten konulardan biri değildir?
Seçenekler
A
İşletmenin soyut değerleri
B
Sosyal sorumluluk anlayışı
C
İşletmenin gelecek planları
D
İnsana bakış açısı
E
Yenilikçilik ve yaratıcılık
Açıklama:
E şıkkı imajın oluşumuyla ve yönetimiyle ilgili başlıca etkenlerden biridir.
Yenilikçilik ve yaratıcılık
Yenilikçilik ve yaratıcılık
Soru 133
Aşağıdakilerden hangisi kurum imajı oluşturmak için gerekli dört unsurdan biridir?
Seçenekler
A
Kurumsal yapı ve kültür
B
İyi bir alt yapı oluşturmak
C
Ürün ve servislerle ilgili tecrübeler
D
Kurumsal sosyal sorumluluk
E
Yenilikçilik ve yaratıcılık
Açıklama:
B şıkkı dışındaki diğer şıklar imajın oluşumu ve yönetimiyle ilgili başlıca etkenleri ifade etmektedir.
İyi bir alt yapı oluşturmak
İyi bir alt yapı oluşturmak
Soru 134
- Hedef kitlenin satın alma eğilimlerini ve davranışlarını doğrudan değiştirmek ya da onları yönlendirmek .
- Hedef kitlelerin sahip olduğu düşünceleri, tutumlarını değiştirebilmek.
- Halkın zihninde şirketle ilgili güvenilir kurum algısını yaratmak veya arttırmak.
- şirketin halka yakın ve halkı düşünen bir şirket olarak görünmesini sağlamak
Seçenekler
A
I, II, III
B
I, II, IV
C
I,III, IV
D
II, III, IV
E
IV
Açıklama:
Kurumsal reklamın amacı, ürün ve marka reklamlarında olduğu gibi hedef kitlenin satın alma eğilimlerini ve davranışlarını doğrudan değiştirmek ya da onları yönlendirmek değildir. Hedef kitlelerin sahip olduğu düşünceleri, satın almaya ilişkin olağan halini ve tutumlarını değiştirebilmektir. Kurumsal reklamlar; kurumun ismini ve imajını ön planda tutmaya çalışır, bilgilendirme ve ikna etme amacını taşır, kurumun tanıtılmasının yanında bazı yan amaçları da gerçekleştirmeye yönelir. Mesela kurumsal reklamlar, halkın zihninde şirketle ilgili güvenilir kurum algısını yaratmak veya arttırmak, şirketin halka yakın ve halkı düşünen bir şirket olarak görünmesini sağlamak, kamuoyu önderlerinin veya yöneticilerin ilgisini çekmek, kurumun imajını ve algılanışını kuvvetlendirmek, yanlış değerlendirmeleri düzeltmek veya yok etmek, kurumun finans ve iş dünyasındaki bilinirliğini arttırmak, kurumun toplumun faydasına çalıştığını göstermek, şirket çalışanlarının desteğini almak ve harekete geçirmek gibi amaçları olabilir. Buna göre, II, III ve IV maddelerini içeren D seçeneği doğrudur.
Soru 135
Genel anlamda düzgün olmayan, reform gerektiren istikrarsız duruma ne denir?
Seçenekler
A
Yönetim
B
Kriz
C
Çatışma
D
Savunucu reklam
E
Değişim ihtiyacı
Açıklama:
Sorudaki açıklama kriz kavramına ait bir tanımlamadır.
Soru 136
Hangi seçenekte kurumsal markalama sürecinin çerçevesini oluşturan bir özellik yer almaktadır?
Seçenekler
A
Yerel olabilmek.
B
Ekonomi
C
Kültür
D
Teknoloji
E
İtibar
Açıklama:
Kitapta Şekil 6.2'de bu özelliler gösterilmektedir. Kültür bu çzelliklerden birisidir.
Soru 137
Balmer'a göre kurumsal pazarlama karmasının kaç adet unsuru bulunmaktadır?
Seçenekler
A
3
B
8
C
10
D
11
E
5
Açıklama:
Kurumsal pazarlama karmasının temel on unsuru: Ürün (product), fiyat (price), dağıtım (place), tutundurma (promotion), felsefe (philosophy), hedefkitle (people), kişilik (personality), performans (performance), algılama(perception), konumlandırma (positioning) unsurlarından oluşmaktadır.
Soru 138
Geleneksel olarak pazarlama karmasının kaç unsuru bulunmaktadır?
Seçenekler
A
3
B
4
C
5
D
7
E
10
Açıklama:
Geleneksel polarak pazarlama karması, ürün, fiyat, dağıtım ve promosyon unsurlaarından oluşmaktadır.
Soru 139
Balmer'ın kurumsal kimliği etkileyen pazarlama karması tanımlamasında H ile ifade edilen hangi seçenekte yer almaktadır?
Seçenekler
A
Kurumun sahip oldukları
B
Kurumun ifade edttiklerini
C
Kurumun çevreye duyarlı olmasını
D
Kuurmun ne yaptığını
E
Kurumun anahtar çıkar grupları
Açıklama:
Balmer (2011) kurum kimliğini etkileyen yeni geliştirilmiş pazarlama karmasının 10P’sinin altı temel unsuru ön plana çekerek hatırlanmasına yardımcı olmak için HE2ADS2 ile değiştirmiştir. İngilizce kelimelerin baş harflerinin kısaltmasındanoluşan bu modelde;
- H, kurumun sahip olduklarını (Has),
- E, kurumun ifade ettiklerini ( Express),
- E, çevreye duyarlı olmak (Environment),
- A, çalışanlar ve paydaşların kurumun neler yaptığına duyarlı olmaları ve kuruma olan bağlılıklarını dikkate almak (Affinities),
- D, kurumun ne yaptığını (Does),
- S, kurumun anahtar çıkar grupları (Stakeholder),
- S, ise kurumun diğer hedef kitle gruplar ve topluluklar tarafından nasıl görüldüğünü (Seen) ifade etmektedir.
Soru 140
Hangi seçenekte kurumsal markalamanın temelinde bulunan bir kavram yer almaktadır?
Seçenekler
A
Toplam sermaye
B
Kurumsal misyon
C
Kurumsal kültür
D
Stratejik yönetim
E
Halkla ilişkiler
Açıklama:
Pazarlama uygulamaları ile birlikte kurumsal ve kültürel değerlerin bu şekilde harmanı kurumsal markalamanın çerçevesini oluşturur. Stratejik vizyon ve kurumsal imaj gibi kurumsal markalama tecrübesini de kurumsal kültürle doğrudan iletişime sokan değer budur. Bu üç unsur kurumsal markalamanın temelini oluşturur
Soru 141
Hangi seçenekte kurumsal imajı oluşturan bir öge yer almaktadır?
Seçenekler
A
Kurumsal yapı
B
Kurumsal ilişkiler
C
Kurumsal performans
D
Kurumsal dizayn
E
Kurumsal sadakat
Açıklama:
Kurumsal dizayn ögesini hatırlayamadıysanız, Kurumsal Kimlik başlığını yeniden okuyunuz.
Soru 142
Kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imaja verilen isim hangi seçenekte yer almaktadır?
Seçenekler
A
İstenen imaj
B
Ayna imajı
C
Transfer imaj
D
Mevcut imaj
E
Şemsiye imaj
Açıklama:
Ayna İmaj: Kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imajdır. Bu imaj türünde, her kurum mensubunun tek tek kurum imajını bilmesi ve ona uygun davranması gerekmektedir.
Soru 143
Aşağıdakilerden hangisi Kurumsal pazarlama bileşenlerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Paydaş yönetimi ve katılımı
B
Kurum kültürü
C
Kurumsal sosyal sorumluluk
D
Kurumsal iletişim
E
Kurumsal marka
Açıklama:
Kurumsal iletişim
Soru 144
Aşağıdakilerden hangisi Kurumsal Marka ve Ürün Markaları arasındaki farklardan biridir?
Seçenekler
A
Anlamlı ve olumlu kurumsal itibar elde edilmesi
B
Markalama çabası üzerinde odaklanmanın üründen kuruma kayması
C
Güvenin oluşturulması ve sürdürülmesi
D
Sahip olunması arzu edilen imajın açıkça belirlenmesi
E
Medya tercihlerinde imaja göre hareket edilmesi
Açıklama:
Markalama çabası üzerinde odaklanmanın üründen kuruma kayması
Soru 145
- Stratejik vizyon
- Kurumsal kültür
- Kurumsal imaj
Seçenekler
A
Kurumsal reklamcılık
B
Kurumsal marka
C
Kurumsal pazarlama
D
Kurumsal marka çerçevesi
E
Kurumsal pazarlama karması
Açıklama:
Kurumsal marka çerçevesi
Soru 146
Bir kuruluşun bir faaliyetteki duruşunu, sosyal sorumluluk taşıyan bir kuruluş olarak tüketiciler tarafından görülmesini sağlamak, eleştirilerin ve olası düzenlemelerin yönünü değiştirmek için kullanılmaktadır.
Aşağıdakilerden hangisini tanımlar?
Aşağıdakilerden hangisini tanımlar?
Seçenekler
A
Sosyal sorumluluk reklamı
B
Sıralama reklamları
C
Değişim dönemi reklamları
D
Şemsiye reklam
E
Savunucu reklamlar
Açıklama:
Savunucu reklamlar
Soru 147
Hangi seçenekte yönelim, kurumsal destek, odaklanılan son nokta ve sosyal sorumluluk konularında kurumsal pazarlama temelli yaklaşımın bir bileşeni yer almaktadır?
Seçenekler
A
Müşteri
B
Kar yönelimi
C
Değer yaratma
D
Toplum refahı
E
Örgütsel aktiviteler müşteri yönelimlilik üzerinden koordine edilir.
Açıklama:
Soruda verilen başlıklar özelinde, müşteri odaklılık, koordinasyonun müşteri yönelimlilik üzerinden koordine edilmesi, sosyal sorumluluk çalışmalarında çıkar grupları hem şimdiki hem de gelecekteki sosyal ihtiyaçlar yerine, toplum refahı çerçevesinin bemimsenmesi pazarlama temel bileşenleridir. Değer yaratma , kurumsal pazarlama temelli bir yaklaşımdır.
Soru 148
Bir kişinin, ülkenin, kurumun ya da benzeri herhangi bir şeyin başkalarının zihninde oluşturduğu genel görünüş ve izlenimlerin toplamı olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Reklam
B
Marka
C
Pazar
D
İmaj
E
Çevre
Açıklama:
Bir kişinin, ülkenin, kurumun ya da benzeri herhangi bir şeyin başkalarının zihninde oluşturduğu genel görünüş ve izlenimlerin toplamı imaj olarak tanımlanabilir. İmaj kelimesi Fransızca image sözcüğünden Türk diline aynen alınmış olan ve imge ile eş anlamlı olarak kullanılabilmektedir. Doğru cevap D'dir.
Soru 149
Aşağıdaki imaj türlerinden hangisi kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imajı ifade etmektedir?
Seçenekler
A
Yabancı imaj
B
Kuruluşun kendini algıladığı imaj
C
Mevcut imaj
D
Ürün imajı
E
Marka imajı
Açıklama:
Yabancı İmaj: Kurumun kendini algıladığı imajın tersidir. Bu imaj türü, kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imajı ifade etmektedir. Yabancı imaj, güçlü markalarda kuruluşun kendini algılayış biçimi ile örtüşmektedir. Doğru cevap A'dır.
Soru 150
Kurumun ürettiği herhangi bir ürünün, insanların ve kuruluşların zihnindeki algılar aşağıdaki imaj türlerinden hangisi ile ilgilidir?
Seçenekler
A
Marka imajı
B
Transfer imajı
C
Ürün imajı
D
Mevcut imaj
E
Ayna imaj
Açıklama:
Ürün İmajı, kurumun ürettiği herhangi bir ürünün, insanların ve kuruluşların zihnindeki algılardır. Bir ürünün imajı onu üreten kurumdan daha yaygın olabilir ve bazı durumlarda ürün imajı çok yüksek ve tanınmış olduğu hâlde onu üreten kurum hiç tanınmayabilir. Doğru cevap C'dir.
Soru 151
Aşağıdakilerden hangisi kurum kimliğini oluşturan unsurlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumsal dizayn
B
Kurumsal iletişim
C
Kurumsal davranış
D
Kurumsal İmaj
E
Kurumsal marka
Açıklama:
Kurum kimliğini meydana getiren dört unsurdan üçünü oluşturan kurumsal dizayn, kurumsal iletişim ve kurumsal davranışın birlikte kurumsal imaj kavramını oluş- turduğu görülmektedir. Bu tanım, kurum kimli- ği ile kurum imajı arasındaki güçlü bağlantıyı da gözler önüne sermektedir. Kısaca, kurumsal kimlik ve kurumsal imaj birbirini destekler. Doğru cevap E'dir.
Soru 152
I- Psikolojik yaklaşım
II- Grafik dizayn yaklaşımı
III- Pazarlama yaklaşımı
Yukarı da verilenlerden hangisi/hangileri kurum imajına yönelik yaklaşımlardandır?
II- Grafik dizayn yaklaşımı
III- Pazarlama yaklaşımı
Yukarı da verilenlerden hangisi/hangileri kurum imajına yönelik yaklaşımlardandır?
Seçenekler
A
Yalnız I
B
Yalnız II
C
I ve II
D
II ve III
E
I, II ve III
Açıklama:
Kurum imajı ve kurum imajı yönetimi ile ilgili çalışmaların odaklandığı 1950-1970’li yıllar boyunca, birçok araş- tırmacı ve yazar bu konuda çalışmalar yapmışlardır. Buradan hareketle, kurum imajına yönelik üç farklı yaklaşım ortaya çıkmıştır. Bu yaklaşımlar psikolojik yaklaşım, grafik dizayn yaklaşımı ve pazarlama yaklaşımıdır. Doğru cevap E'dir.
Soru 153
Tutarlı bir imaj oluşturmak kurum için hayati önem taşımaktadır. Tutarlı, olumlu bir imaj yaratabilmek ise _______ ve ________ bir planlama gerektirmektedir.
Verilen cümlede boşluklar aşağıdaki ifadelerden hangileri ile tamamlanabilir?
Verilen cümlede boşluklar aşağıdaki ifadelerden hangileri ile tamamlanabilir?
Seçenekler
A
Uzun vadeli- dikkatli
B
Anlık- düşük bütçeli
C
Maliyetli- uzun vadeli
D
Etkili- kısa vadeli
E
Güçlü- spontane
Açıklama:
Tutarlı bir imaj oluşturmak kurum için hayati önem taşımaktadır. Tutarlı, olumlu bir imaj yaratabilmek ise uzun vadeli ve dikkatli bir planlama gerektirmektedir. Doğru cevap A'dır.
Soru 154
Aşağıdakilerden hangisi imajın oluşumu ve yönetimiyle ilgili başlıca atmenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Ürün ve servislerle ilgili tecrübeler
B
Reklam ve pazarlama
C
Kurumsal yapı ve kültür
D
Fiziksel ortam
E
Yenilikçilik ve yaratıcılık
Açıklama:
İmajın oluşumuyla ve yönetimiyle ilgili başlıca etkenleri sekiz başlık altında toplanmaktadır. Bunlar; 1. Ürün ve servislerle ilgili tecrübeler 2. Çalışanların davranış ve tutumları: CEO liderliğinin rolü 3. Kurumsal sosyal sorumluluk 4. Kurumsal yapı ve kültür 5. İletişim: Kurumsal Pazarlama, yönetim ve lobicilik 6. Fiziksel ortam 7. Yenilikçilik ve yaratıcılık 8. Hissedar değeri yönetim olarak sıralanabilir. Doğru cevap B'dir.
Soru 155
- Güvenin oluşturulması ve sürdürülmesi,
- Anlamlı ve olumlu kurumsal itibar elde edilmesi
- Güçlü ve dikkat çekici kurumsal markalar oluşturmak aracılığıyla hissedar ve paydaşların oluşturulması
Yukarıda verilenler hangisinin sonucunda gerçekleşebilir?
- Anlamlı ve olumlu kurumsal itibar elde edilmesi
- Güçlü ve dikkat çekici kurumsal markalar oluşturmak aracılığıyla hissedar ve paydaşların oluşturulması
Yukarıda verilenler hangisinin sonucunda gerçekleşebilir?
Seçenekler
A
Kurumsal pazarlama yaklaşımı
B
Kurumsal reklam yönetimi
C
Kurumsal imaj oluşturma
D
Kurumsal marka çerçevesi
E
Kurumsal etkileşim
Açıklama:
Sürekli ve iki yönlü pozitif kurumsal/müşteri paydaş ilişkileri kurulmasını, • Güvenin oluşturulması ve sürdürülmesi, • Anlamlı ve olumlu kurumsal itibar elde edilmesi, • Güçlü ve dikkat çekici kurumsal markalar oluşturmak aracılığıyla hissedar ve paydaş- ların oluşturulmasını, • Faaliyet alanında kurumsal dikkat çekicilik oluşturulmasını (kurumsal hayatta kalma ve kâr edebilirlik) ve kuruluşun sorumlulukları ve hassasiyetleri konusunda davranış geliştirme gibi sonuçlar kurumsal pazarlama yaklaşımının avatajları olarak özetlenebilir. Doğru cevap A'dır.
Soru 156
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal pazarlamanın temel bileşenlerinden sosyal sorumluluk kapsamında değerlendirilebilir?
Seçenekler
A
Örgütsel aktivitelerin koordinasyonu
B
Kar yönelimi
C
Çıkar grupları ve sosyal ihtiyaçların geleceği
D
Değer yaratma
E
Müşteri ihtiyaçları
Açıklama:
Çıkar Grupları ve Soysal İhtiyaçların Geleceği, bugünkü ve gelecekteki çıkar grupları ve sosyal ihtiyaçtan dengelemek için uyarlanabilir kurumsal mirasa duyarlılık göstermeyi kapsar ve kurumsal pazarlamanın temel bileşenlerindendir. Doğru cevap C'dir.
Soru 157
Aşağıdaki reklam türlerinden hangisinde kurumun amacı kar sağlamakla beraber kamu hizmetine yönelik mesajlarla ve sosyal sorumluluk reklamlarıyla kurum imajı arasında bir birliktelik sağlamaktır?
Seçenekler
A
Şemsiye reklamlar
B
Sıralama reklamlar
C
Kriz dönemi reklamları
D
Değişim dönemi reklamları
E
Sosyal sorumluluk reklamları
Açıklama:
Emniyetli araç kullanma reklamları, sağlıklı beslenme reklamları ve diğer sosyal sorumluluk reklamları sorumlu bir biçimde davranmayı teşvik etmektedir. Ticari kuruluşların buradaki amacı; kar sağlamakla beraber kamu hizmetine yönelik mesajlarla ve sosyal sorumluluk reklamlarıyla kurum imajı arasında bir birliktelik sağlamaktır. Doğru cevap E'dir.
Ünite 7
Soru 1
Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet’te gerçekleştirilen interaktif boyutu aşağıdaki kavramlardan hangisiyle açıklanmaktadır?
Seçenekler
A
Sosyal ağ
B
Medya
C
Sosyal medya
D
İnteraktif
E
On-line kurumsal iletişim
Açıklama:
On-line Kurumsal İletişim: Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet’te gerçekleştirilen interaktif boyutudur.
Soru 2
Sosyal medya ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Seçenekler
A
Geleneksel medyanın ortaya çıkardığı kavramlardandır.
B
Tek yönlü bir etkileşim ve iletişim sağlar.
C
Web 2.0 teknolojisi ile ortaya çıkmıştır.
D
Sosyal medyanın oluşumu 1800' lere dayanmaktadır.
E
Çevrimdışı araçlar için kullanılan ortak bir terimdir.
Açıklama:
Sosyal medya, web 2.0 teknolojisi ile ortaya çıkan, teknolojisi kullanıcılarına enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım olanağı sağlayarak karşılıklı etkileşim yaratan araçlar ve web siteleri için kullanılan genel amaçlı ortak bir terimdir. Kullanıcılar, sosyal medya sağlayıcıları sayesinde içerik, kişisel bilgi, fikir, düşünce, bakış açısı, duygu ve algı biçimlerini paylaşıp bu araçları etkileşim ve sohbet için de kullanabilirler. Bu tanıma mesaj tahtaları (message boards), bloglar, mikrobloglar, ağlar, topluluklar, wikiler ve yer imleri (bookmarks) girmektedir. Aslında bu açıdan baktığımızda sosyal medyanın hayatımıza getirdiği; haber, içerik, bilgiyi paylaşma, okuma ve keşfetme alışkanlıklarımızın tümünün kökten değişmesidir.
Soru 3
I. Bir kurumun özel amaçlarını gerçekleştirmek,
II. Amaçlara ulaştırmayı sağlayacak stratejileri uygulayabilmek için ilgili tüm hedef gruplar ile yapılan iletişim çalışmalarının yönetim tarafından uygulanması
III. Belirtilen amaçlar doğrultusunda entegrasyonun sağlanması süreci
Kurumsal iletişim ile ilgili yukarıdakilerden hangileri doğrudur?
II. Amaçlara ulaştırmayı sağlayacak stratejileri uygulayabilmek için ilgili tüm hedef gruplar ile yapılan iletişim çalışmalarının yönetim tarafından uygulanması
III. Belirtilen amaçlar doğrultusunda entegrasyonun sağlanması süreci
Kurumsal iletişim ile ilgili yukarıdakilerden hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
II ve III
B
I ve II
C
I ve III
D
I, II ve III
E
Yalnız III
Açıklama:
Kurumsal iletişim bir kurumun özel ve genel amaçlarını gerçekleştirmek, amaçlarına ulaştırmayı sağlayacak stratejileri uygulayabilmek için ilgili tüm hedef gruplar ile yapılan iletişim çalışmalarının yönetim tarafından uygulanması ve bu doğrultuda entegrasyonun sağlanması sürecidir (Tosun, 2003:175-176).
Soru 4
İlk sosyal ağ sitesi kaç yılında kurulmuştur?
Seçenekler
A
2005
B
1990
C
2000
D
1997
E
1990
Açıklama:
İlk sosyal ağ sitesi 1997 yılında, SixDegrees.com adıyla kurulmuştur. Bu site, kullanıcılarına profil yaratma ve arkadaşlarını listeleme olanağı sunmuş ve 1998 yılında ilk defa arkadaş listelerinde gezinilmesine izin verilmiştir.
Soru 5
I. Görünürlüğünü ve bilinirliğini arttırır.
II. Diğer kurumlarla aynılaşmayı sağlar
III. Müşteri ilişkilerini destekler.
Sosyal medyanın kurumlarla ilişkisini göstermesi açısından yukarıdakilerden hangileri doğrudur?
II. Diğer kurumlarla aynılaşmayı sağlar
III. Müşteri ilişkilerini destekler.
Sosyal medyanın kurumlarla ilişkisini göstermesi açısından yukarıdakilerden hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
I, II ve III
B
II ve III
C
I ve II
D
Yalnız I
E
I ve III
Açıklama:
Sosyal medya yönetimi kurumların;
• Görünürlüğünü ve bilinirliğini arttırır,
• Müşteri ilişkilerini destekler,
• Hedef kitle ile interaktif iletişimi sağlar,
• Diğer kurumlardan farklılaşmasını sağlar,
• İtibarının yükselmesine yardımcı olur.
• Görünürlüğünü ve bilinirliğini arttırır,
• Müşteri ilişkilerini destekler,
• Hedef kitle ile interaktif iletişimi sağlar,
• Diğer kurumlardan farklılaşmasını sağlar,
• İtibarının yükselmesine yardımcı olur.
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi sosyal medyada on-line kurumsal iletişim örneklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
İnstagram
B
Blog
C
Facebook
D
Twitter
E
Youtube
Açıklama:
Bu nedenle dört önemli sosyal medya örneği seçilerek onlar üzerinde tesbitlerde bulunulmuştur. Bunlar: Facebook, Youtube, Instagram ve Twitter’dır.
Soru 7
"Haberin, bir editörün yorum ve bakış açısından geçerek hedef kitleye ulaşması" tanımı aşağıdakilerden hangisiyle açıklanmaktadır?
Seçenekler
A
Hashtag
B
Profesyonel mesleki ağlar
C
Eşik bekçiliği
D
Mention
E
Profesyonel Mesleki Ağlar
Açıklama:
Eşik bekçiliği: (gatekeeper) Haberin, bir editörün yorum ve bakış açısından geçerek hedef kitleye ulaşması.
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi youtube' un kullanıcılarına sağladığı avantajlardan biridir?
Seçenekler
A
Kullanıcılar sayısız videoya ve video kategorilerine erişebilirler
B
Arkadaş ekleyebilirler
C
Diğer sosyal medya (instagram, twitter, swarm…) hesaplarına bağlanıp bunları kullanmak mümkündür.
D
Konumlarını paylaşabilirler.
E
Paylaşılan fotoğraflar kullanıcıların isteğine göre diğer sosyal medya ortamlarında da paylaşılabilir. (Facebook, Twitter, Foursquare…)
Açıklama:
Youtube’un kullanıcılara sağladığı olanaklar şu şekilde sıralanabilir:
• Site, kullanıcılara, video yükleme, izleme ve diğer sosyal medya ortamlarında paylaşma olanağı sunar.
• Kullanıcılar sayısız videoya ve video kategorilerine erişebilirler.
• Site, kullanıcılara, video yükleme, izleme ve diğer sosyal medya ortamlarında paylaşma olanağı sunar.
• Kullanıcılar sayısız videoya ve video kategorilerine erişebilirler.
Soru 9
I. Bir sosyal ağ ve mikro blog sitesidir.
II. Kullanıcılar en fazla 200 karakterlik metinler yazabilmektedir.
III. 2000 yılında kurulmuştur.
Twitter ile ilgili yukarıdakilerden hangileri doğrudur?
II. Kullanıcılar en fazla 200 karakterlik metinler yazabilmektedir.
III. 2000 yılında kurulmuştur.
Twitter ile ilgili yukarıdakilerden hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
I ve II
B
Yalnız III
C
Yalnız II
D
Yalnız I
E
II ve III
Açıklama:
Twitter, bir sosyal ağ ve mikro blog sitesidir. 2006 yılında Jack Dorsey tarafından kurulmuştur. 25 Nisan 2011 tarihinden itibaren Türkçe kullanılmaya başlanmıştır. Kullanıcılarına tweet (cıvıldama) adı verilen en fazla 140 karakterlik metinler yazma imkânı sağlayan, fotoğraf, video ve resim paylaşımını olanaklı kılan yeni nesil iletişim aracıdır.
Soru 10
I. İnternet ve mobil iletişim teknolojileri kullanılır.
II. Bir kurumun iç hedef kitlesine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerini kapsar.
III. İnteraktif bir iletişim söz konusudur.
On-line kurumsal iletişim ile ilgili yukarıdakilerden hangileri doğrudur?
II. Bir kurumun iç hedef kitlesine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerini kapsar.
III. İnteraktif bir iletişim söz konusudur.
On-line kurumsal iletişim ile ilgili yukarıdakilerden hangileri doğrudur?
Seçenekler
A
I ve II
B
I ve III
C
II ve III
D
I, II ve III
E
Yalnız III
Açıklama:
Tüm bu bilgiler çerçevesinde on-line kurumsal iletişim olgusu şu şekilde tanımlanabilir: Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet ve mobil iletişim teknolojileri kullanılarak interaktif bir şekilde gerçekleştirilmesine, on-line kurumsal iletişim denir.
Soru 11
"Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternette gerçekleştirilen interaktif boyutu" aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilmektedir?
Seçenekler
A
Küresel köy
B
Kurumsal iletişim
C
Online kurumsal iletişim
D
Sosyal ağlar
E
Profesyonel mesleki ağlar
Açıklama:
Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet’te gerçekleştirilen interaktif boyutu online kurumsal iletişim olarak ifade edilmektedir. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi yeni medyanın özelliklerinden değildir?
Seçenekler
A
Gelenksel kitle iletişim araçlarını kapsar.
B
İnternet temellidir.
C
Kitle izleyicisini bireysel kullanıcı olarak da kapsar.
D
İçeriğe ve uygulamalara farklı zamanlarda ulaşmayı sağlar.
E
Etkileşim ortamı sağlamaz.
Açıklama:
Yeni medya, İnternet'in etkileşimli ortamını tanımlayan soyut bir kavramdır. Yeni medyada etkileşimlilik en önemli özelliklerdendir. Doğru cevap E seçeneğidir.
Soru 13
Sosyal medya ile ilgili verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Web 2.0 teknolojisi ile ortaya çıkmıştır.
B
İnteraktif bir iletişim süreci söz konusudur.
C
Kullanıcılara içerik yüklemeleri için ücretsiz web ortamı sağlar.
D
İlk sosyal ağ sitesi 2004 yılında kurulan Facebook'tur.
E
İçerik paylaşımı yapma ve paylaşılan içerikleri görme, yorum yapma imkanı sunar.
Açıklama:
İlk sosyal ağ sitesi 1997 yılında kurulan SixDegrees.com sitesidir. Profil yaratarak arkadaş listesi ekleme olanağı sunan bir sitedir. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 14
- Kurumun görünürlük ve bilinirliğini arttırır.
- Hedef kitle ile interaktif iletişim sağlar.
- İtibarın yükselmesini ve diğerlerinden farklılaşmayı sağlar.
Seçenekler
A
Yeni medya yönetimi
B
Sosyal medya yönetimi
C
Kurumsal iletişim yönetimi
D
İtibar yönetimi
E
Müşteri ilişkileri yönetimi
Açıklama:
Sosyal medya yönetimi, kurumsal iletişim faaliyetlerinin altında yürütülmesi gereken ve kurumlara soruda ifade edilen faydaları sağlayan süreçtir. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 15
Ticaretin başladığı yıllardan itibaren ürün, kuruluş yada hizmetleri ayırt etmeyi sağlayan tipografik karakterlerden meydana gelen işaretlemeye ne ad verilir?
Seçenekler
A
Sosyal medya
B
Logo
C
Mikro blog
D
Misyon
E
Zaman tüneli (timeline)
Açıklama:
Yazıyı belli bir forma sokma tekniği ile yapılan ve kurumlarca kullanılan işaretleme sistemi logo olarak ifade edilmektedir. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 16
Konuları etiketleyerek diğer kullanıcıların paylaşımlarınızı görmesini sağlayan uygulama aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Logo
B
Beğeni sayısı
C
Hashtag
D
İnteraktif
E
Online
Açıklama:
Twitter ile başlayan, Instagram ve Facebook uygulamalarında da kullanılan ve paylaşımları diğer kullanıcıların görmesini sağlayan uygulama hashtag'tir. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 17
Bir kullanıcı; DM, mention, Trendt Topic (TT), faorilere ekleme gibi uygulamalardan bahsediyorsa hangi sosyal medya ortamını kullanmaktadır?
Seçenekler
A
Twitter
B
Instagram
C
Facebook
D
Youtube
E
Flickr
Açıklama:
Dm, mention, TT, favorilere ekleme Twitter üzerinde kullanılan uygulamalardır. Doğru cevap A seçeneğidir.
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi sosyal medya yönetiminde dikkat edilmesi gereken unsurlardan değildir?
Seçenekler
A
Kurumsal kimlik unsurları hesaplarda yer almalı
B
Faaliyet alanları tanımlanmalı
C
Sosyal medya ortamının sağladığı olanaklar değerlendirilmeli
D
Paylaşımları kurumun yöneticisi yapmalı ve yönetmeli
E
Samimi ve sıcak paylaşımlar yapılmalı
Açıklama:
Sosyal medya yönetimi kurumsal iletişim açsından çok önemlidir ve profesyonellerce yönetilmelidir. Doğru cevap D seçeneğidir.
Soru 19
Kullanıcılara enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım imkanı tanıyarak karşılıklı etkileşim yaratan çevrim içi araçlar ve web siteleri için kullanılan ifade aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Blog
B
Sosyal medya
C
Sosyal ağ
D
Mikro blog
E
Kitle iletişim araçları
Açıklama:
Web 2.0 teknolojisi ile ortaya çıkan ve kullanıcılara paylaşım yapma ve çevrim içi etkileşim imkanı tanıyan uygulama ve web sitelerine verilen ad sosyal medyadır. Doğru cevap B seçeneğidir.
Soru 20
2010 yılında Kevin Systrom ve Mike Krieger tarafından ilk başta Iphone için tasarlanan bir uygulama olan sosyal medya ortamı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Facebook
B
Twitter
C
Instagram
D
Youtube
E
Daily motion
Açıklama:
Fotoğraf paylaşım uygulaması olan Instagram ilk olarak bir Iphone uygulaması olarak geliştirilmiş ve daha sonra android cihazlarda da kullanılmaya başlanmıştır. Doğru cevap C seçeneğidir.
Soru 21
"Küresel Köy" kavramı hangi düşünür ile anılmaktadır?
Seçenekler
A
Marshall McLuhan
B
McCombs
C
Maxwell
D
Noam Chomsky
E
Donald Shaw
Açıklama:
GİRİŞ bölümünde açıklanmaktadır.
Küresel köy: Marshall McLuhan ile anılan bir kavram. İletişim ağlarının genişlemesiyle birlikte dünyanın bir köy haline
geleceğini ifade etmiştir.
Küresel köy: Marshall McLuhan ile anılan bir kavram. İletişim ağlarının genişlemesiyle birlikte dünyanın bir köy haline
geleceğini ifade etmiştir.
Soru 22
Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet’te gerçekleştirilen interaktif boyutuna ne ad verilir?
Seçenekler
A
On-line Kurumsal İletişim
B
Off-line Kurumsal İletişim
C
On-line İletişim
D
Çevrimiçi Haberleşme Etkinlikleri
E
İnternette Pazarlama
Açıklama:
KURUMSAL İLETİŞİMDEN ONLINE KURUMSAL İLETİŞİME konu başlığı altında incelenmektedir.
On-line Kurumsal İletişim: Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik
amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet’te gerçekleştirilen interaktif boyutudur.
On-line Kurumsal İletişim: Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik
amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet’te gerçekleştirilen interaktif boyutudur.
Soru 23
Aşağıdakilerden hangisi yeni medya araçlarından biridir?
Seçenekler
A
Televizyon
B
Radyo
C
Gazete
D
Dergi
E
Blog
Açıklama:
YENİ MEDYA VE SOSYAL MEDYA konu başlığı altında incelenmektedir.
Blog
Blog
Soru 24
Sosya medya hangi teknoloji ile ortaya çıkmıştır?
Seçenekler
A
Web 0.0
B
Web 1.0
C
Web 2.0
D
Web 3.0
E
Web 4.0
Açıklama:
YENİ MEDYA VE SOSYAL MEDYA konu başlığı altında incelenmektedir.
Sosyal medya, web 2.0 teknolojisi ile ortaya çıkan, teknolojisi kullanıcılarına enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım olanağı sağlayarak karşılıklı etkileşim yaratan araçlar ve web siteleri için kullanılan genel amaçlı ortak bir terimdir.
Sosyal medya, web 2.0 teknolojisi ile ortaya çıkan, teknolojisi kullanıcılarına enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım olanağı sağlayarak karşılıklı etkileşim yaratan araçlar ve web siteleri için kullanılan genel amaçlı ortak bir terimdir.
Soru 25
Dilimizde ağ günlüğü, günlük anlamına gelen ve insanların kendi istedikleri şekilde yazdıkları ve oluşturdukları , günlüğe benzeyen
web sitelerine ne ad verilir?
web sitelerine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Blog
B
Sosyal ağ
C
Mesleki ağ
D
Arkadaşlık ağı
E
Aile ağı
Açıklama:
YENİ MEDYA VE SOSYAL MEDYA konu başlığı altında incelenmektedir.
Blog: Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına
gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi
istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan
insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen
web siteleridir.
Blog: Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına
gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi
istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan
insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen
web siteleridir.
Soru 26
Aşağıdakilerden hangisi kurum ve kuruluşların sosyal medya hesaplarında, on-line kurumsal iletişim faaliyetlerini başarıyla gerçekleştirebilmeleri için dikkat etmeleri
gereken konulardan biri değildir?
gereken konulardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kurum ve kuruluşların logosu sayfada net ve görünür bir şekilde bulunmalı, kurumu
yansıtan renklere yer verilmesi
yansıtan renklere yer verilmesi
B
Kuruma ait iletişim bilgileri (açık adres, şube, İnternet adresi, telefon numarası, faks, mail adresi) eklenmesi
C
Kurumun misyon ve vizyonuna yer verilmesi
D
Kullanıcıların kurumla ilgili sorularına hemen yanıt alabileceği “sıkça sorulan sorular” kısmı eklenmesi
E
Kurumun ortaklarının ve finansal bilançolarının ayrıntılı bir şekilde verilmesi
Açıklama:
YENİ MEDYA VE SOSYAL MEDYA konu başlığı altında incelenmektedir.
Kurumun ortaklarının ve finansal bilançolarının ayrıntılı bir şekilde verilmesi gerekli değildir.
Kurumun ortaklarının ve finansal bilançolarının ayrıntılı bir şekilde verilmesi gerekli değildir.
Soru 27
Facebook kim tarafından kurulmuştur?
Seçenekler
A
Mark Zuckerberg
B
Alan Musk
C
Noam Chomsky
D
Bill Gates
E
Jeff Bezos
Açıklama:
SOSYAL MEDYADA ON-LINE KURUMSAL İLETİŞİM ÖRNEKLERİ konu başlığı altında incelenmektedir.
Mark Zuckerberg
Mark Zuckerberg
Soru 28
YouTube hangi şirketin yan kuruluşlarından biridir?
Seçenekler
A
Google
B
Facebook
C
Instagram
D
Microsoft
E
Amazon
Açıklama:
YouTube konu başlığı altında açıklanmaktadır.
Google
Soru 29
Aşağıdakilerden hangisi Hashtag sembolüdür?
Seçenekler
A
“#’’
B
"&"
C
"?"
D
"*"
E
"%"
Açıklama:
Instagram konu başlığı altında açıklanmaktadır.
“#’’
“#’’
Soru 30
Bir sosya ağ ve mikro blog sitesi olan Twitter'da "Trending Topic (TT)" hangi anlama gelmektedir?
Seçenekler
A
Belli lokasyonlarda en çok hangi konuların konuşulduğunu gösteren popüler konu başlıkları listesidir.
B
Twitter üzerinden gizli mesaj gönderme işlemidir. Direk mesaj gönderebilmek için kişilerin birbirlerini takip etmesi gerekir.
C
Metin, video ya da fotoğraf ayırt etmeksizin paylaşılan her bir mesaja Trending Topic denir.
D
Twitter üzerinden yalnızca hedefli kişilere ileti gönderme işlemidir.
E
Twitter’da takip edilen kişilerin paylaştığı beğenilen tweetlerin RT edilmesi yerine favorilere eklenmesidir.
Açıklama:
Twitter konu başlığı altında incelenmektedir.
Belli lokasyonlarda en çok hangi konuların konuşulduğunu gösteren popüler konu başlıkları listesidir.
Belli lokasyonlarda en çok hangi konuların konuşulduğunu gösteren popüler konu başlıkları listesidir.
Soru 31
Aşağıdakilerden hangisi 2006 yılında bir milyon kullanıma ulaşarak ‘dünyanın en hızlı gelişen sosyal medya’ unvanını almıştır?
Seçenekler
A
Friendster
B
Twitter
C
Facebook
D
Linked-in
E
Youtube
Açıklama:
Facebook
Soru 32
Aşağıdaki sosyal medya ağlarının kuruluş yılları hangi seçenekte yanlış olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Twitter-2006
B
Linked-in-2003
C
Fouresquare-2009
D
Make Out Club-1999
E
Facebook-2002
Açıklama:
Facebook-2002
Soru 33
Aşağıdakilerden hangi sosyal medya özelliği çok boyutlu bir sosyal iletişim ortamı sağlayan özelliktir?
Seçenekler
A
Kullanıcılar tarafından oluşturulan mesajların zaman etiketine sahip olması
B
Kullanıcıların diğer kişiler tarafından yazılanlara yorum yapabilmeleri
C
Kullanıcıların kişisel bilgilerinin yer aldığı profil oluşturarak kişilerle iletişim kurmaları
D
Kullanıcılara gerçek zamanlı içerik oluşturabilecek uygulamaların sağlanması
E
Kullanıcılara kendilerinin kullanabileceği web adresi ve kimliğin sağlanması
Açıklama:
Kullanıcıların diğer kişiler tarafından yazılanlara yorum yapabilmeleri
Soru 34
Aşağıdakilerden hangisinde sosyal medya biçimleri doğru olarak belirtilmiştir?
Seçenekler
A
Sosyal ağ; MyHeritage, Myspace, Twitter
B
Blog; Orkut, Daytum, Twitter
C
Arkadaşlık sitesi; Badoo, Live Journal, Friendster
D
Tasarım paylaşımı; Dzone, Plaxo, Vimeo
E
Fotoğraf paylaşımı; Foodspotting, Picasa, Instagram
Açıklama:
Fotoğraf paylaşımı; Foodspotting, Picasa, Instagram
Soru 35
Aşağıdakilerden hangisi kuruluşların kurumsal iletişim faaliyetlerini başarı ile gerçekleştirmeleri için sosyal medya hesaplarında dikkat etmesi gereken özelliklerden değildir?
Seçenekler
A
Kuruluşun logosu sayfada görünür ve net olmalı
B
Sayfada kurum ve kuruluşun tarihçesi yer almalı
C
Sayfada kuruma ait iletişim bilgileri yer almalı
D
Kurumun sosyal medya hesaplarına erişim için linkler eklenmeli
E
Kuruma ve çalışanlara ait ödüllerin olduğu bir bölüm yer almamalı
Açıklama:
Kuruma ve çalışanlara ait ödüllerin olduğu bir bölüm yer almamalı
Soru 36
Aşağıdakilerden hangisi Facebook’un kullanıcılara sağladığı olanaklardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kullanıcıların kontrolünde bir hesabın olması
B
Kullanıcıların arkadaş ekleyebilmeleri
C
Kullanıcıların sayısız video ve video kategorilerine ulaşabilmeleri
D
Kullanıcıların istedikleri kişi ile iletişime geçebilmeleri
E
Kullanıcılara oyun oynama olanağının sunulması
Açıklama:
Kullanıcıların sayısız video ve video kategorilerine ulaşabilmeleri
Soru 37
Aşağıdakilerden hangisinde Instagram’ın kurduğu kişi ve kuruluş tarihi doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
John Black-1985
B
Kevin Systrom ve Mike Krieper-2010
C
Jack Dorsey-2003
D
Stefen Show-2004
E
Mark Zuckerberg-2001
Açıklama:
Mark Zuckerberg-2001
Soru 38
Aşağıda yer alan sosyal ağlardan hangisinde 3-15 sn videoların eklenme özelliği yer almaktadır?
Seçenekler
A
Facebook
B
Twitter
C
Youtube
D
Instagram
E
Pinterest
Açıklama:
Instagram
Soru 39
Aşağıdakilerden hangisinde ‘Retweet’ açıklaması doğru olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Başka bir kullanıcı tarafından gönderilen tweetlerin kendi hesabındaki kişilere iletilmesi
B
Metin, video ve fotoğrafların paylaşılması
C
Başında ‘ @ ‘ işareti olarak gönderilen mesajlar
D
Gizli mesaj gönderme işlemi
E
Favorilere ekleme
Açıklama:
Başka bir kullanıcı tarafından gönderilen tweetlerin kendi hesabındaki kişilere iletilmesi
Soru 40
Aşağıdakilerden hangisi kurumların Twitter’da dikkat emesi gereken özelliklerden biri değildir?
Seçenekler
A
Kurum ile ilgili sembol, logonun yer alması
B
Kapak ve arka plan görselinin aynı olması
C
Paylaşımların sıkıcı olmaması
D
Kurum, hizmet veya ürün ile ilgili atılan tweetlerin yer alması
E
Hesapta misyon ve vizyon açıklamasının yer alması
Açıklama:
Kapak ve arka plan görselinin aynı olması
Soru 41
Marshall McLuhan ile anılan Küresel Köy kavramı nedir?
Seçenekler
A
İletişim ağları
B
Tüm dünyanın bir köy haline gelmesi
C
İletişim ağının büyüklüğü
D
Bilimkurgu bir kavram
E
İletişim faaliyetleri
Açıklama:
Küresel köy: Marshall McLuhan ile anılan bir kavram. İletişim ağlarının genişlemesiyle birlikte dünyanın bir köy haline geleceğini ifade etmiştir.
Soru 42
Aşağıdakilerden hangisi/hangileri geleneksel medya içinde kalır?
Seçenekler
A
Televizyon
B
Sosyal ağlar
C
Bloglar
D
Instagram
E
Facebook
Açıklama:
Televizyon, radyo, gazete ve dergi geleneksel medya araçları içinde kalırken, İnternet etknolojisiyle gelişen; sosyal ağlar, bloglar, fotoğraf ve video paylaşım siteleri gibi araçlar yeni medya ortamlarını oluşturmaktadır.
Soru 43
Aşağıdakilerden hangisi "interaktif iletişim ortamları"nın özelliklerinin dışında kalır?
Seçenekler
A
Sosyal medya, kullanıcılara içerik yükleyebilmeleri için ücretsiz web alanı sağlamaktadır.
B
Kullanıcılar, arkadaşlar, üyeler ve tanıdıklar tarafından yazılanlara yorum yapabilmektedirler.
C
Oluşturulan bu profillerde kullanıcılar ve bilgilerinin yenilenmesi için teşvik edilir.
D
Kullanıcılara gerçek zamanlı içerik oluşturulabilecek uygulamalar sağlanmıştır.
E
Kullanıcılar tarafından oluşturulan mesajlar mekan etiketlerine sahiptir.
Açıklama:
Kullanıcılar tarafından oluşturulan mesajlar
zaman etiketlerine sahiptir. Bu da mesajları
takip etmeyi kolaylaştırmaktadır.
zaman etiketlerine sahiptir. Bu da mesajları
takip etmeyi kolaylaştırmaktadır.
Soru 44
Aşağıdakilerden hangisi sosyal medyanın "Sosyal ağ" konu başlığının altında yer alır?
Seçenekler
A
Twitter
B
Myspace
C
My Opera
D
Badoo
E
Youtube
Açıklama:
Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak mümkündür.
Sosyal ağ; FriendFeed, MyYahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkontakte,
Bebo, Windows Live, Facebook.
Sosyal ağ; FriendFeed, MyYahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkontakte,
Bebo, Windows Live, Facebook.
Soru 45
I) Görünürlüğünü ve bilinirliğini artırır
II) Hedef kitle ile interaktif ileşitimini sağlar
III) Kisişel bilgileri paylaşmak için uygundur
IV) Fotoğraf ve video paylaşımını sağlar
V) İtibarının yükselmesine yardımcı olur
Sosyal medya yönetiminin kurumlara katkısı için yukarıdakilerden hangisi/hangileri söylenebilir?
II) Hedef kitle ile interaktif ileşitimini sağlar
III) Kisişel bilgileri paylaşmak için uygundur
IV) Fotoğraf ve video paylaşımını sağlar
V) İtibarının yükselmesine yardımcı olur
Sosyal medya yönetiminin kurumlara katkısı için yukarıdakilerden hangisi/hangileri söylenebilir?
Seçenekler
A
I-III-IV
B
III-V
C
I
D
I-II-V
E
III-IV-V
Açıklama:
Kurumlar sosyal medyada
uygulayacakları iletişim stratejilerini tasarlarken,
profesyonel yöneticiler veya ajanslarla çalışmalı;
bu profesyonel anlayış kurumun iletişim çalışmalarıyla
uyumlu içerik ve mesajlar oluşturarak sosyal
medyada paylaşmalıdır. Sosyal medya yönetimi kurumların;
• Görünürlüğünü ve bilinirliğini arttırır,
• Müşteri ilişkilerini destekler,
• Hedef kitle ile interaktif iletişimi sağlar,
• Diğer kurumlardan farklılaşmasını sağlar,
• İtibarının yükselmesine yardımcı olur.
uygulayacakları iletişim stratejilerini tasarlarken,
profesyonel yöneticiler veya ajanslarla çalışmalı;
bu profesyonel anlayış kurumun iletişim çalışmalarıyla
uyumlu içerik ve mesajlar oluşturarak sosyal
medyada paylaşmalıdır. Sosyal medya yönetimi kurumların;
• Görünürlüğünü ve bilinirliğini arttırır,
• Müşteri ilişkilerini destekler,
• Hedef kitle ile interaktif iletişimi sağlar,
• Diğer kurumlardan farklılaşmasını sağlar,
• İtibarının yükselmesine yardımcı olur.
Soru 46
İlk kurumsal kimlik tasarımcısı kimdir?
Seçenekler
A
Robert Bosch
B
Herman Zapf
C
Ludwig Hohlwein
D
Lucian Bernhard
E
Peter Behrens
Açıklama:
Sanayi devrimi ve devamındaki endüstriyel gelişmelerle birlikte üretim ve tüketim döngüsündeki artış ve çeşitlilik, kurumsal yapılanmayı ve markalaşmayı beraberinde getirmiştir. On dokuzuncu yüzyılın ilk çeyreğinde ortaya çıkan gelişmeler bugünkü anlamda ilk kurumsal kimlik çalışmalarının da yapılmasına ortam hazırlamıştır. Büyük Britanya’da Arts&Crafts akımıyla başlayan tasarım hareketi, 1919 gibi Almanya’da Bauhaus okulunun kurulması ile ortaya çıkmış ve yirminci yüzyılın ilk çeyreğinde özellikle Almanya merkezli şirket sahipleri ürünlerini pazarlama anlamında yoğun şekilde grafik tasarım sanatçılarıyla iş birliği içinde çalışmaya başlamışlardır. Bu durum markalaşmanın ilk ciddi örneklerinin verilmesine yol açmıştır. Nihayet 1907 yılına gelindiğinde; mimar, öğretmen, grafik tasarımcı Peter Behrens, AEG (Allgemeine Elektrizitäts-Gesellschaft) şirketinin başkanı tarafından, sadece grafikler için değil aynı zamanda binalar, girişler ve ürünlerde de AEG için tek model bir tasarım stilinin formülleştirilm
Soru 47
“…………………………………………………. bir kurumun özel ve genel amaçlarını gerçekleştirmek, amaçlarına ulaştırmayı sağlayacak stratejileri uygulayabilmek için ilgili tüm hedef gruplar ile yapılan iletişim çalışmalarının yönetim tarafından uygulanması ve bu doğrultuda entegrasyonun sağlanması sürecidir.” Boşluğu doğru olan seçenekle doldurunuz.
Seçenekler
A
Kurum Felsefesi
B
Kurumsal İletişim
C
Kurumsal Görünüm
D
Kurumsal Strateji
E
Kurumsal KimlikKurumsal İletişim
Açıklama:
Çözüm : Kurumsal iletişim bir kurumun özel ve genel amaçlarını gerçekleştirmek, amaçlarına ulaştırmayı sağlayacak stratejileri uygulayabilmek için ilgili tüm hedef gruplar ile yapılan iletişim çalışmalarının yönetim tarafından uygulanması ve bu doğrultuda entegrasyonun sağlanması sürecidir (Tosun, 2003:175-176). Daha önceki bölümlerde de değinildiği gibi kurumsal iletişim çok geniş bir alanı kapsar. Kurumsal iletişim; halkla ilişkilerden, pazarlamaya; reklamdan, müşteri ilişkilerine; çalışanlarla ilişkilerden, hükümetle ilişkilere; kurumsal marka ve imaj yaratmaya kadar geniş bir yelpazede uygulanır.
Kurumsal İletişim
Kurumsal İletişim
Soru 48
Aşağıdakilerden hangisi sosyal medyanın yeni ve interaktif iletişim ortamları sunmasının yanı sıra sıralanabilecek özelliklerinden biri değildir?
Seçenekler
A
Sosyal medya, kullanıcılara içerik yükleyebilmeleri için ücretsiz web alanı sağlamaktadır.
B
Kullanıcılar, kişisel bilgilerinin (ad, soyad, adres, doğum tarihi, eğitim, mesleki bilgiler) yer aldığı bir profil oluşturup buradan kişilerle iletişim kurabilirler.
C
Oluşturulan bu profillerde kullanıcılar, bilgilerinin yenilenmesi, arkadaş ekleme ve profil güncellemesi gibi yenilikler için teşvik edilmez, güvenlik nedeniyle bu bilgilerin paylaşılmaması önerilir.
D
Kullanıcılara sosyal medyada gerçek zamanlı içerik oluşturulabilecek uygulamalar sağlanmıştır. Bu içerikler; metin, resim, ses, video ya da sembolik olarak hoşlandığı ve hoşlanmadığını gösteren şeyler olabilir. Bunlar zaman sıralamasına göre son paylaşılan olarak siteye eklenir ve bu uygulamalar siteye yenilik katar.
E
Kullanıcılar, arkadaşlar, üyeler ve tanıdıklar tarafından yazılanlara yorum yapabilmektedirler. Aslında bu çok büyük boyutlu bir sosyal iletişim ortamı sağlamaktadır.
Açıklama:
Sosyal medya kullanıcılara yeni ve interaktif iletişim ortamları sunmasının yanısıra kendine has başka özelliklere de sahiptir. Bu özellikler şunlardır:
Oluşturulan bu profillerde kullanıcılar, bilgilerinin yenilenmesi, arkadaş ekleme ve profil güncellemesi gibi yenilikler için teşvik edilmez, güvenlik nedeniyle bu bilgilerin paylaşılmaması önerilir.
- Sosyal medya, kullanıcılara içerik yükleyebilmeleri için ücretsiz web alanı sağlamaktadır.
- Kullanıcılara, yalnızca kendilerinin kullanabileceği bir web adresi ve kimlik sağlarken buralardan e-posta ve içerik paylaşımı yapılabilmektedir.
- Kullanıcılar, kişisel bilgilerinin (ad, soyad, adres, doğum tarihi, eğitim, mesleki bilgiler) yer aldığı bir profil oluşturup buradan kişilerle iletişim kurabilirler.
- Oluşturulan bu profillerde kullanıcılar, bilgilerinin yenilenmesi, arkadaş ekleme ve profil güncellemesi gibi yenilikler için teşvik edilir.
- Kullanıcılara sosyal medyada gerçek zamanlı içerik oluşturulabilecek uygulamalar sağlanmıştır. Bu içerikler; metin, resim, ses, video ya da sembolik olarak hoşlandığı ve hoşlanmadığını gösteren şeyler olabilir. Bunlar zaman sıralamasına göre son paylaşılan olarak siteye ekl
Oluşturulan bu profillerde kullanıcılar, bilgilerinin yenilenmesi, arkadaş ekleme ve profil güncellemesi gibi yenilikler için teşvik edilmez, güvenlik nedeniyle bu bilgilerin paylaşılmaması önerilir.
Soru 49
Sanal özgeçmiş platrofmu olarak tanımlanabilecek olan ortam aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sosyal Ağ
B
Blog
C
Mikro Blog
D
Video Paylaşım
E
Profesyonel Mesleki Ağlar
Açıklama:
Çözüm : Profesyonel Mesleki Ağlar: Sanal öz geçmiş platformudur. İş dünyasındaki profesyonellerin kendi işleri ile ilgili verileri paylaştıkları sosyal medya ortamıdır.
Çeşitli sosyal medya biçimleri, farklı alanlarda değişik ihtiyaçlara cevap verecek nitelikte bölümlere ayrılmıştır. Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak mümkündür. Sosyal ağ; FriendFeed, My Yahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkontakte, Bebo, Windows Live, Facebook. Blog; Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress. Mikro Blog; Twitter, Tumblr, Threewords, DayTum. Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr. Arkadaşlık sitesi; Badoo, Muxlim, Hi5, Connect. Profesyonel mesleki ağlar; LinkedIn, Coroflot, Xing, Viadeo. Tasarım paylaşımı; DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle. Müzik keşfetme; Last fm, Ilike, GrooveShark, Fizy. V
Çeşitli sosyal medya biçimleri, farklı alanlarda değişik ihtiyaçlara cevap verecek nitelikte bölümlere ayrılmıştır. Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak mümkündür. Sosyal ağ; FriendFeed, My Yahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkontakte, Bebo, Windows Live, Facebook. Blog; Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress. Mikro Blog; Twitter, Tumblr, Threewords, DayTum. Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr. Arkadaşlık sitesi; Badoo, Muxlim, Hi5, Connect. Profesyonel mesleki ağlar; LinkedIn, Coroflot, Xing, Viadeo. Tasarım paylaşımı; DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle. Müzik keşfetme; Last fm, Ilike, GrooveShark, Fizy. V
Soru 50
Aşağıdakilerden hangisi sosyal medya yönetiminin kurumlara sağlayacağı avantajlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Görünürlüğünü ve bilinirliğini arttırır
B
Müşteri ilişkilerini destekler
C
Hedef kitle ile interaktif iletişimi sağlar
D
Diğer kurumlarla benzeşmeyi sağlar
E
İtibarının yükselmesine yardımcı olur
Açıklama:
Sosyal medya yönetimi, kurumsal iletişim faaliyetlerinin altında yürütülmesi gereken spesifik bir iletişim disiplini olma yolunda ilerlemektedir. Kurumsal iletişimin amaçları doğrultusunda, sosyal medyanın karakteristik özelliklere sahip araçlarının kullanılması ve bu araçların diğer iletişim araçlarıyla eş güdümünün sağlanması, sosyal medya yönetiminin faaliyet alanıdır. Kurumlar sosyal medyada uygulayacakları iletişim stratejilerini tasarlarken, profesyonel yöneticiler veya ajanslarla çalışmalı; bu profesyonel anlayış kurumun iletişim çalışmalarıyla uyumlu içerik ve mesajlar oluşturarak sosyal medyada paylaşmalıdır. Sosyal medya yönetimi kurumların;
Diğer kurumlarla benzeşmeyi sağlar
- Görünürlüğünü ve bilinirliğini arttırır,
- Müşteri ilişkilerini destekler,
- Hedef kitle ile interaktif iletişimi sağlar,
- Diğer kurumlardan farklılaşmasını sağlar,
- İtibarının yükselmesine yardımcı olur.
Diğer kurumlarla benzeşmeyi sağlar
Soru 51
DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle gibi siteler hangi tür sosyal medya ortamıdır?
Seçenekler
A
Tasarım Paylaşımı
B
Sosyal Ağ
C
Sosyal Arkadaşlık
D
Micro Blog
E
Video Paylaşım
Açıklama:
Çeşitli sosyal medya biçimleri, farklı alanlarda değişik ihtiyaçlara cevap verecek nitelikte bölümlere ayrılmıştır. Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak mümkündür. DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle gibi siteler tasarım paylaşımı yapılan sosyal medya ortamıdır.
Soru 52
Aşağıdakilerden hangisi "Ağ Günlüğü" anlamında kullanılmaktadır?
Seçenekler
A
Facebook
B
Instagram
C
Blog
D
Youtube
E
Yahoo
Açıklama:
Blog: Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına
gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi
istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan
insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen
web siteleridir.
gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi
istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan
insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen
web siteleridir.
Soru 53
Facebook hangi yılda kurulmuştur?
Seçenekler
A
1997
B
2004
C
2007
D
2010
E
2014
Açıklama:
Facebook 4 Şubat 2004’te eski Harvard Üniversitesi öğrencisi olan Mark Zuckerberg tarafından kurulmuştur.
Soru 54
Aşağıdaki hangisi Mark Zuckerberg tarafından 2004 yılında kurulan sosyal ağ sitesidir?
Seçenekler
A
Twitter
B
LinkedIn
C
Bolgger
D
Facebook
E
Xing
Açıklama:
Çözüm : Facebook 4 Şubat 2004’te eski Harvard Üniversitesi öğrencisi olan Mark Zuckerberg tarafından kurulmuştur. Başlangıçta sadece Harvard Üniversitesi öğrencilerinin üyeliğine açıkken, 2 ay sonra Boston Koleji, Boston Üniversitesi, MIT ve Ivy Kolejini de kapsayarak genişlemeye başlamıştır. 2007 yılı sonu itibariyle dünyada 60 milyon olan üye sayısı günümüzde 1 milyar 400 bin kişiyi aşmıştır. Facebook’un kullanıcılarına sağladığı olanakları şu şekilde sıralayabiliriz:
- Kullanıcıların kontrolünde olan bir hesap vardır.
- Bu hesapta kişiler kendi profillerini oluştururlar (fotoğraf, cinsiyet, yaş, eğitim bilgileri, iletişim bilgileri, ilgi alanları, vb…). 148 Kurumsal İletişim ve Sosyal Medya
- Arkadaş ekleyebilirler.
- Fotoğraf, video, görsel ve durum bilgisi ekleyip arkadaşlarıyla paylaşabilirler. • Kullanıcılar, istedikleri kişiyle iletişime geçebilirler (facebook düzenlemeleri ve sınırlandırmaları çerçevesinde).
- Kişiler herhangi bir konuyla ilgili grup ya da et
Soru 55
Aşağıdakilerden hangisi YouTube'un kullanıcılara sağladığı olanakların dışında kalır?
Seçenekler
A
Video yükleme, izleme ve paylaşma olanağı
B
Sayısız video ve video kategorilerine erişebilme
C
Üye olma gereksiniminin olmaması
D
Video yükleme ve izleme sırasında tek bir çözünürlük kalitesi sunması
E
Türkçe dil desteğinin bulunması
Açıklama:
Youtube’un kullanıcılara sağladığı olanaklar şu şekilde sıralanabilir:
• Site, kullanıcılara, video yükleme, izleme ve diğer sosyal medya ortamlarında paylaşma olanağı sunar.
• Kullanıcılar sayısız videoya ve video kategorilerine erişebilirler.
• Çoğunlukla, video klipler, televizyon klipleri, müzik videoları, kısa özgün videolar ve eğitim videoları gibi içerikleri bulunmakta
ve bu içeriklerin çoğu kullanıcılar tarafından yüklenmektedir.
• Kullanıcıların videoları izlemek için üye olmalarına gerek yoktur.
• Kullanıcıların izledikleri videolara göre, video özelleştirmesi ve önerilen videolar kısmının oluşturulması, Youtube’un kullanım
açısından kişiselletirilmesini sağlar.
• Video yükleme ve izleme sırasında değişik çözünürlük kalitesinin sunulması, kullanıcılara sağlanan kolaylık açısından diğer önemli bir özelliktir.
• Youtube’un Türkçe dil desteği bulunmaktadır.
• Sitede oturum açma imkânı vardır; bu sayede çevrimiçi olma ve diğer kullanıcılarla iletişime geçme olanağı sunar. Kullanıcılar paylaşımlara yorum yapıp, bunları beğenebilmektedirler.
• Site, kullanıcılara, video yükleme, izleme ve diğer sosyal medya ortamlarında paylaşma olanağı sunar.
• Kullanıcılar sayısız videoya ve video kategorilerine erişebilirler.
• Çoğunlukla, video klipler, televizyon klipleri, müzik videoları, kısa özgün videolar ve eğitim videoları gibi içerikleri bulunmakta
ve bu içeriklerin çoğu kullanıcılar tarafından yüklenmektedir.
• Kullanıcıların videoları izlemek için üye olmalarına gerek yoktur.
• Kullanıcıların izledikleri videolara göre, video özelleştirmesi ve önerilen videolar kısmının oluşturulması, Youtube’un kullanım
açısından kişiselletirilmesini sağlar.
• Video yükleme ve izleme sırasında değişik çözünürlük kalitesinin sunulması, kullanıcılara sağlanan kolaylık açısından diğer önemli bir özelliktir.
• Youtube’un Türkçe dil desteği bulunmaktadır.
• Sitede oturum açma imkânı vardır; bu sayede çevrimiçi olma ve diğer kullanıcılarla iletişime geçme olanağı sunar. Kullanıcılar paylaşımlara yorum yapıp, bunları beğenebilmektedirler.
Soru 56
Kullanıcılara enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım imkânı tanıyarak karşılıklı etkileşim yaratan çevrimiçi araçlar ve web siteleri için ortak kullanılan terim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Medya
B
Sosyal medya
C
İnteraktif iletişim
D
Online kurumsal iletişim
E
Küresel köy
Açıklama:
Sosyal Medya, kullanıcılara enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım imkânı tanıyarak karşılıklı etkileşim yaratan çevrimiçi araçlar ve web siteleri için ortak kullanılan bir terimdir.
Soru 57
1997 yılında kurulan ilk sosyal ağ sitesi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
LinkedIn
B
SixDegrees.com
C
Friendster
D
Facebook
E
Myspace
Açıklama:
Sosyal medyanın böylesine önemli hale gelmesini sağlayan süreç aslında çok hızlı gerçekleşmiştir.
İlk sosyal ağ sitesi 1997 yılında, SixDegrees.com adıyla kurulmuştur.
İlk sosyal ağ sitesi 1997 yılında, SixDegrees.com adıyla kurulmuştur.
Soru 58
Instagram'ın kurucularından biri kimdir?
Seçenekler
A
Kevin Systrom
B
Mark Zuckerberg
C
Bill Gates
D
Jack Dorsey
E
Steve Jobs
Açıklama:
Fotoğraf paylaşım uygulaması olan Instagram,
2010 yılında Kevin Systrom ve Mike Krieger tarafın
kurulmuştur.
2010 yılında Kevin Systrom ve Mike Krieger tarafın
kurulmuştur.
Soru 59
Twitter'da "Mention" için aşağdakilerden hangisi kullanılır?
Seçenekler
A
#
B
RT
C
DM
D
@
E
&
Açıklama:
Mention (@) : Mention, başında “@” işareti kullanılarak gönderilen mesajlardır. Bir mesajda @ işareti kullanıldığında o mesaj yalnızca o kişi veya kişilere gönderilir. Twitter üzerinden yalnızca hedefli
kişilere ileti gönderme işlemidir.
kişilere ileti gönderme işlemidir.
Soru 60
Fotoğraf paylaşım uygulaması olan Kevin Systrom ve Mike Krieger tarafından 2010 yılında kurulan sosyal medya uygulaması aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Instagram
B
Facebook
C
WhatsApp
D
YouTube
E
Twitter
Açıklama:
Fotoğraf paylaşım uygulaması olan Instagram, 2010 yılında Kevin Systrom ve Mike Krieger tarafın kurulmuştur. İlk olarak Iphone için yapılmış ücretsiz bir fotoğraf paylaşma ve fotoğraf düzenle- me uygulaması iken, daha sonra android platformlu cihazlarda da kullanılmaya başlamıştır. 2015 yılı itibariyle dünya çapında kullanıcı sayısı 300 milyonu aşmıştır.
Soru 61
Aşağıdakilerden hangisi Twittterda kullanılan kavramlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Tweet
B
Mention
C
Trending Topic
D
Favorilerime ekle
E
Story
Açıklama:
Tweet: Twitter sistemi içerisinde yazılan me- sajlara verilen genel isim, tweet’dir. Metin, video ya da fotoğraf ayırt etmeksizin paylaşılan her bir mesaja tweet denir. Mesaj göndermek yerine “tweet atmak” tabiri kullanılır.
Retweet (RT): Retweet, başka bir kullanıcı tara- fından gönderilen bir tweet’in, kendi hesabınızdaki kişilere aynen iletilmesidir. Herhangi bir tweet’in yaygın hâle getirilmesi için kullanılır ve tweet’i bir- çok kişinin takip etmesi sağlanır.
Mention (@) : Mention, başında “@” işareti kullanılarak gönderilen mesajlardır. Bir mesajda @ işareti kullanıldığında o mesaj yalnızca o kişi veya kişilere gönderilir. Twitter üzerinden yalnızca he- de i kişilere ileti gönderme işlemidir.
DM (Direkt Mesaj): Twitter üzerinden gizli mesaj gönderme işlemidir. Direk mesaj gönderebil- mek için kişilerin birbirlerini takip etmesi gerekir.
Trend
Story
Retweet (RT): Retweet, başka bir kullanıcı tara- fından gönderilen bir tweet’in, kendi hesabınızdaki kişilere aynen iletilmesidir. Herhangi bir tweet’in yaygın hâle getirilmesi için kullanılır ve tweet’i bir- çok kişinin takip etmesi sağlanır.
Mention (@) : Mention, başında “@” işareti kullanılarak gönderilen mesajlardır. Bir mesajda @ işareti kullanıldığında o mesaj yalnızca o kişi veya kişilere gönderilir. Twitter üzerinden yalnızca he- de i kişilere ileti gönderme işlemidir.
DM (Direkt Mesaj): Twitter üzerinden gizli mesaj gönderme işlemidir. Direk mesaj gönderebil- mek için kişilerin birbirlerini takip etmesi gerekir.
Trend
Story
Soru 62
İnternet’te aynı mesajın yüksek sayıdaki kopyasının, bu tip bir mesaji alma talebinde bulunmamış kişilere gönderilmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Spam
B
Mesaj
C
Tweet
D
Mail
E
Mention
Açıklama:
Spamlar, çoğunlukla ticari reklam şeklinde olup, bu reklamlar sıklıkla güvenilmeyen ürünlerin, çabuk zengin olma kampanyalarının, yarı yasal servislerin duyurulması amacına yöneliktir.
Soru 63
Aşağıdakilerden hangisi bir Mikro Blog uygulaması değildir?
Seçenekler
A
Twitter
B
Tumblr
C
Xing
D
Threewords
E
DayTum
Açıklama:
Mikro Blog; Twitter, Tumblr, Threewords, DayTum.
Soru 64
Aşağıdakilerden hangisi profesyonel mesleki ağlar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
LinkedIn
B
Coroflot
C
Xing
D
Viadeo
E
Live Journal
Açıklama:
Profesyonel mesleki ağlar; LinkedIn, Coroflot, Xing, Viadeo
Soru 65
Kısa kısa cümleler, anlık fotoğraflar veya video linkleri gibi küçük
içerik parçalarını paylaşmak için ortam sağlayan sosyal medya platformu aşağıdakilerden hangisidir?
içerik parçalarını paylaşmak için ortam sağlayan sosyal medya platformu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sosyal Ağ
B
Blog
C
Mikro Blog
D
Profesyonel Mesleki Ağlar
E
Tasarım paylaşımı
Açıklama:
Mikro Blog: Geleneksel blog’dan içerik ve dosya
büyüklüğü ve küçüklüğü bakımından farklılık
gösterir. Mikrobloglar kullanıcılara kısa cümleler,
anlık fotograflar veya video linkleri gibi küçük
içerik parçalarını paylaşmak için ortam sağlar.
büyüklüğü ve küçüklüğü bakımından farklılık
gösterir. Mikrobloglar kullanıcılara kısa cümleler,
anlık fotograflar veya video linkleri gibi küçük
içerik parçalarını paylaşmak için ortam sağlar.
Soru 66
Yalnızca hedefli kişilere ileti göndermek amacıyla başında “@” işareti kullanılarak gönderilen mesajlar Twitter'da kullanılan hangi kavram ile ifade edilmektedir?
Seçenekler
A
Mention
B
Tweet
C
Retweet
D
Direkt Mesaj
E
Trending Topic
Açıklama:
Mention (@) : Mention, başında “@” işareti
kullanılarak gönderilen mesajlardır. Bir mesajda @
işareti kullanıldığında o mesaj yalnızca o kişi veya
kişilere gönderilir. Twitter üzerinden yalnızca hedefli kişilere ileti gönderme işlemidir
kullanılarak gönderilen mesajlardır. Bir mesajda @
işareti kullanıldığında o mesaj yalnızca o kişi veya
kişilere gönderilir. Twitter üzerinden yalnızca hedefli kişilere ileti gönderme işlemidir
Soru 67
SlideShare, Scribd, Tutorial9 gibi siteler aşağıdaki sosyal medya ortamlarından hangisi kapsamında ele alınmaktadır?
Seçenekler
A
Blog
B
Profesyonel mesleki ağlar
C
Fotoğraf paylaşımı
D
Video paylaşımı
E
Dosya paylaşımı
Açıklama:
Dosya paylaşım; SlideShare, Scribd, Tutorial9.
Soru 68
Aşağıdakilerden hangisi kurum ve kuruluşların sosyal medya hesaplarında, on-line kurumsal iletişim faaliyetlerini başarıyla gerçekleştirebilmeleri için dikkat etmeleri gerekenler unsurlar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Kurum logosunun sayfada yer alması
B
Kurumu yansıtan renklere yer verilmesi
C
Kurum tarihçesi ve önemli gelişmelerin paylaşılması
D
Kurum yöneticilerine erişim imkanı sağlanması
E
Kuruma ait iletişim bilgileri eklenmeli
Açıklama:
Kurum ve kuruluşların sosyal medya hesaplarında, on-line kurumsal iletişim faaliyetlerini başarıyla gerçekleştirebilmeleri için dikkat etmeleri
gerekenler şu şekilde sıralanabilir:
Kurum ve kuruluşların logosu sayfada net ve görünür bir şekilde bulunmalı, kurumu yansıtan renklere yer verilmeli,
Sayfada kurum ve kuruluşların tarihçesi yer almalı ve kuruluşlarından günümüze kadar gelen süreçte önemli gelişmeler paylaşılmalı,
Kuruma ait iletişim bilgileri (açık adres, şube, İnternet adresi, telefon numarası, faks, mail adresi) eklenmeli,
gerekenler şu şekilde sıralanabilir:
Kurum ve kuruluşların logosu sayfada net ve görünür bir şekilde bulunmalı, kurumu yansıtan renklere yer verilmeli,
Sayfada kurum ve kuruluşların tarihçesi yer almalı ve kuruluşlarından günümüze kadar gelen süreçte önemli gelişmeler paylaşılmalı,
Kuruma ait iletişim bilgileri (açık adres, şube, İnternet adresi, telefon numarası, faks, mail adresi) eklenmeli,
Soru 69
2004 yılında kurulan ve 2006 yılında bir milyon kullanıcıya ulaşarak ‘dünyanın en hızlı gelişen sosyal medya platformu’ ünvanını alan en popüler sosyal medya ortamı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Myspace
B
Facebook
C
Youtube
D
Twitter
E
Instagram
Açıklama:
2004 yılında kurulan Facebook, 2006 yılında bir milyon kullanıcıya ulaşarak Myspace’in ‘dünyanın en hızlı gelişen sosyal medya’ özelliğini elinden almış, günümüzde ise 1 milyar 400 milyondan fazla kullanıcı sayısıyla en popüler sosyal medya ortamı olmuştur.
Soru 70
Geleneksel ve yeni medyayı birbirinden ayıran en önemli özellik aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Hız
B
Çeşitlilik
C
İnteraktif İletişim
D
Teknoloji
E
Etkililik
Açıklama:
Geleneksel medyada iletişim süreci tek yönlü iken
yeni medyada ve yeni medya içerisinde gelişen sosyal
medyada interaktif bir iletişim süreci söz konusudur.
yeni medyada ve yeni medya içerisinde gelişen sosyal
medyada interaktif bir iletişim süreci söz konusudur.
Soru 71
Aşağıdakilerden hangisi boşluk için uygun bir kelimedir?
“Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet ve mobil iletişim teknolojileri kullanılarak interaktif bir şekilde gerçekleştirilmesine, ----------------------- denir. ”
“Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet ve mobil iletişim teknolojileri kullanılarak interaktif bir şekilde gerçekleştirilmesine, ----------------------- denir. ”
Seçenekler
A
online kurumsal iletişim
B
online iletişim yönetimi
C
kurumsal iletişim
D
yeni iletişim ortamı
E
etkileşimli ortam
Açıklama:
Kurumsal İletişimden On-Line Kurumsal İletişime
Kitle iletişiminin İnternet boyutunun olmadığı zamanlarda geleneksel kitle iletişim araçlarıyla (televizyon, gazete, dergi, vb...) gerçekleştirilen çalışmalar; internet, yeni medya ve sosyal medya gibi on-line kanalların hayatımıza girmesiyle daha interaktif bir nitelikte gerçekleştirilmeye başlanmıştır. Kurumlar sanal ortamlar aracılığıyla iletişime geçmek istedikleri tüm paydaşlara ve hedef kitlelere rahatlıkla, zaman ve mekân sınırlaması olmadan ulaşabilmektedir. Aynı şekilde hedef kitleler ve paydaşlar da bu iletişim yöntemlerinden yararlana rak kurum ve şirketlere erişebilmektedirler. Tüm bu bilgiler çerçevesinde on-line kurumsal iletişim olgusu şu şekilde tanımlanabilir: Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet ve mobil iletişim teknolojileri kullanılarak interaktif bir şekilde gerçekleştirilmesine, on-line kurumsal iletişim denir.
Kitle iletişiminin İnternet boyutunun olmadığı zamanlarda geleneksel kitle iletişim araçlarıyla (televizyon, gazete, dergi, vb...) gerçekleştirilen çalışmalar; internet, yeni medya ve sosyal medya gibi on-line kanalların hayatımıza girmesiyle daha interaktif bir nitelikte gerçekleştirilmeye başlanmıştır. Kurumlar sanal ortamlar aracılığıyla iletişime geçmek istedikleri tüm paydaşlara ve hedef kitlelere rahatlıkla, zaman ve mekân sınırlaması olmadan ulaşabilmektedir. Aynı şekilde hedef kitleler ve paydaşlar da bu iletişim yöntemlerinden yararlana rak kurum ve şirketlere erişebilmektedirler. Tüm bu bilgiler çerçevesinde on-line kurumsal iletişim olgusu şu şekilde tanımlanabilir: Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet ve mobil iletişim teknolojileri kullanılarak interaktif bir şekilde gerçekleştirilmesine, on-line kurumsal iletişim denir.
Soru 72
Yazı, resim, ses, film, animasyon gibi pek çok farklı yapıdaki verilere kompakt ve etkileşimli bir şekilde ulaşmamızı sağlayan çoklu hiper ortam sistemi ne olarak tanımlanmaktadır?
Seçenekler
A
World wide web
B
Web 2.0
C
Sosyal medya
D
Yeni medya
E
Çoklu ortam
Açıklama:
Yeni Medya ve Sosyal Medya
World wide web (www): Yazı, resim, ses, film, animasyon gibi pek çok farklı yapıdaki verilere kompakt ve etkileşimli bir şekilde ulaşmamızı sağlayan çoklu hiper ortam sistemidir. Hiper ortam, bir dökümandan başka bir dökümanın çağırılmasına olanak sağlar.
World wide web (www): Yazı, resim, ses, film, animasyon gibi pek çok farklı yapıdaki verilere kompakt ve etkileşimli bir şekilde ulaşmamızı sağlayan çoklu hiper ortam sistemidir. Hiper ortam, bir dökümandan başka bir dökümanın çağırılmasına olanak sağlar.
Soru 73
Web 2.0 teknolojisi ile ortaya çıkan, teknolojisi kullanıcılarına enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım olanağı sağlayarak karşılıklı etkileşim yaratan araçlar ve web siteleri için kullanılan genel amaçlı ortak terim neyi tanımlanmaktadır?
Seçenekler
A
Sosyal medya
B
Kurumsal iletişim
C
World wide web
D
Web 2.0
E
Çoklu ortam
Açıklama:
Yeni Medya ve Sosyal Medya
Sosyal medya, web 2.0 teknolojisi ile ortaya çıkan, teknolojisi kullanıcılarına enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım olanağı sağlayarak karşılıklı etkileşim yaratan araçlar ve web siteleri için kullanılan genel amaçlı ortak bir terimdir. Kullanıcılar, sosyal medya sağlayıcıları sayesinde içerik, kişisel bilgi, fikir, düşünce, bakış açısı, duygu ve algı biçimlerini paylaşıp bu araçları etkileşim ve sohbet için de kullanabilirler. Bu tanıma mesaj tahtaları (message boards), bloglar, mikrobloglar, ağlar, topluluklar, wikiler ve yer imleri (bookmarks) girmektedir. Aslında bu açıdan baktığımız- da sosyal medyanın hayatımıza getirdiği; haber, içerik, bilgiyi paylaşma, okuma ve keşfetme alışkanlık- larımızın tümünün kökten değişmesidir.
Sosyal medya, web 2.0 teknolojisi ile ortaya çıkan, teknolojisi kullanıcılarına enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım olanağı sağlayarak karşılıklı etkileşim yaratan araçlar ve web siteleri için kullanılan genel amaçlı ortak bir terimdir. Kullanıcılar, sosyal medya sağlayıcıları sayesinde içerik, kişisel bilgi, fikir, düşünce, bakış açısı, duygu ve algı biçimlerini paylaşıp bu araçları etkileşim ve sohbet için de kullanabilirler. Bu tanıma mesaj tahtaları (message boards), bloglar, mikrobloglar, ağlar, topluluklar, wikiler ve yer imleri (bookmarks) girmektedir. Aslında bu açıdan baktığımız- da sosyal medyanın hayatımıza getirdiği; haber, içerik, bilgiyi paylaşma, okuma ve keşfetme alışkanlık- larımızın tümünün kökten değişmesidir.
Soru 74
Sosyal medyanın kurumlar için sağladığı olanaklar aşağıdakilerden hangilerini içermektedir?
- Görünürlüğünü ve bilinirliğini arttırır.
- Müşteri ilişkilerini destekler.
- Hedef kitle ile interaktif iletişimi sağlar.
- Diğer kurumlardan farklılaşmasını sağlar.
- İtibarının yükselmesine yardımcı olur.
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv-v
B
ii-iii-iv-v
C
i-iii-iv-v
D
i-ii-iv-v
E
i-ii-iii-iv
Açıklama:
Yeni Medya ve Sosyal Medya
Sosyal medya yönetimi, kurumsal iletişim faaliyetlerinin altında yürütülmesi gereken spesifik bir iletişim disiplini olma yolunda ilerlemektedir. Kurumsal iletişimin amaçları doğrultusunda, sosyal medyanın karakteristik özelliklere sahip araçlarının kullanılması ve bu araçların diğer iletişim araçlarıyla eş güdümünün sağlanması, sosyal medya yönetiminin faaliyet alanıdır. Kurumlar sosyal medyada uygulayacakları iletişim stratejilerini tasarlarken, profesyonel yöneticiler veya ajanslarla çalışmalı; bu profesyonel anlayış kurumun iletişim çalışmalarıyla uyumlu içerik ve mesajlar oluşturarak sosyal medyada paylaşmalıdır. Sosyal medya yönetimi kurumların;
Sosyal medya yönetimi, kurumsal iletişim faaliyetlerinin altında yürütülmesi gereken spesifik bir iletişim disiplini olma yolunda ilerlemektedir. Kurumsal iletişimin amaçları doğrultusunda, sosyal medyanın karakteristik özelliklere sahip araçlarının kullanılması ve bu araçların diğer iletişim araçlarıyla eş güdümünün sağlanması, sosyal medya yönetiminin faaliyet alanıdır. Kurumlar sosyal medyada uygulayacakları iletişim stratejilerini tasarlarken, profesyonel yöneticiler veya ajanslarla çalışmalı; bu profesyonel anlayış kurumun iletişim çalışmalarıyla uyumlu içerik ve mesajlar oluşturarak sosyal medyada paylaşmalıdır. Sosyal medya yönetimi kurumların;
- Görünürlüğünü ve bilinirliğini arttırır,
- Müşteri ilişkilerini destekler,
- Hedef kitle ile interaktif iletişimi sağlar,
- Diğer kurumlardan farklılaşmasını sağlar,
- İtibarının yükselmesine yardımcı olur.
Soru 75
Aşağıdakilerden hangileri sosyal ağ platformunda yer almaktadır?
- Tumblr
- FriendFeed
- Myspace
- Friendster
Seçenekler
A
ii-iii-iv-v
B
i-ii-iii-v
C
i-iii-iv-v
D
i-ii-iv-v
E
i-ii-iii-iv
Açıklama:
Yeni Medya ve Sosyal Medya
Çeşitli sosyal medya biçimleri, farklı alanlarda değişik ihtiyaçlara cevap verecek nitelikte bölümlere ayrılmıştır. Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak mümkündür. Sosyal ağ; FriendFeed, My Yahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkontakte, Bebo, Windows Live, Facebook. Blog; Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress. Mikro Blog; Twitter, Tumblr, Threewords, DayTum. Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr. Arkadaşlık sitesi; Badoo, Muxlim, Hi5, Connect. Profesyonel mesleki ağlar; LinkedIn, Coroflot, Xing, Viadeo. Tasarım paylaşımı; DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle. Müzik keşfetme; Last fm, Ilike, GrooveShark, Fizy. Video paylaşım; Youtube, Vimeo, DailyMotion. Dosya paylaşım; SlideShare, Scribd, Tutorial9. Veri tabanı; Plaxo. Sosyal yardım ve sosyal etkinlik; change.org, SocialVibe, Care2. Gelişen İnternet teknolojisi ile sosyal medya türleri her geçen gün artmakta, daha detaylı, daha fazla kullanım ve çeşitlilikle yaygınlaşmaktadır.
Çeşitli sosyal medya biçimleri, farklı alanlarda değişik ihtiyaçlara cevap verecek nitelikte bölümlere ayrılmıştır. Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak mümkündür. Sosyal ağ; FriendFeed, My Yahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkontakte, Bebo, Windows Live, Facebook. Blog; Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress. Mikro Blog; Twitter, Tumblr, Threewords, DayTum. Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr. Arkadaşlık sitesi; Badoo, Muxlim, Hi5, Connect. Profesyonel mesleki ağlar; LinkedIn, Coroflot, Xing, Viadeo. Tasarım paylaşımı; DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle. Müzik keşfetme; Last fm, Ilike, GrooveShark, Fizy. Video paylaşım; Youtube, Vimeo, DailyMotion. Dosya paylaşım; SlideShare, Scribd, Tutorial9. Veri tabanı; Plaxo. Sosyal yardım ve sosyal etkinlik; change.org, SocialVibe, Care2. Gelişen İnternet teknolojisi ile sosyal medya türleri her geçen gün artmakta, daha detaylı, daha fazla kullanım ve çeşitlilikle yaygınlaşmaktadır.
Soru 76
Aşağıdakilerden hangileri profesyonel meslek ağında yer almaktadır?
- Coroflot
- Viadeo
- Vimeo
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv
B
ii-iii-iv-v
C
i-ii-iii-v
D
i-iii-iv-v
E
i-ii-iv-v
Açıklama:
Yeni Medya ve Sosyal Medya
Çeşitli sosyal medya biçimleri, farklı alanlarda değişik ihtiyaçlara cevap verecek nitelikte bölümlere ayrılmıştır. Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak mümkündür. Sosyal ağ; FriendFeed, My Yahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkontakte, Bebo, Windows Live, Facebook. Blog; Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress. Mikro Blog; Twitter, Tumblr, Threewords, DayTum. Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr. Arkadaşlık sitesi; Badoo, Muxlim, Hi5, Connect. Profesyonel mesleki ağlar; LinkedIn, Coroflot, Xing, Viadeo. Tasarım paylaşımı; DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle. Müzik keşfetme; Last fm, Ilike, GrooveShark, Fizy. Video paylaşım; Youtube, Vimeo, DailyMotion. Dosya paylaşım; SlideShare, Scribd, Tutorial9. Veri tabanı; Plaxo. Sosyal yardım ve sosyal etkinlik; change.org, SocialVibe, Care2. Gelişen İnternet teknolojisi ile sosyal medya türleri her geçen gün artmakta, daha detaylı, daha fazla kullanım ve çeşitlilikle yaygınlaşmaktadır.
Çeşitli sosyal medya biçimleri, farklı alanlarda değişik ihtiyaçlara cevap verecek nitelikte bölümlere ayrılmıştır. Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak mümkündür. Sosyal ağ; FriendFeed, My Yahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkontakte, Bebo, Windows Live, Facebook. Blog; Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress. Mikro Blog; Twitter, Tumblr, Threewords, DayTum. Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr. Arkadaşlık sitesi; Badoo, Muxlim, Hi5, Connect. Profesyonel mesleki ağlar; LinkedIn, Coroflot, Xing, Viadeo. Tasarım paylaşımı; DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle. Müzik keşfetme; Last fm, Ilike, GrooveShark, Fizy. Video paylaşım; Youtube, Vimeo, DailyMotion. Dosya paylaşım; SlideShare, Scribd, Tutorial9. Veri tabanı; Plaxo. Sosyal yardım ve sosyal etkinlik; change.org, SocialVibe, Care2. Gelişen İnternet teknolojisi ile sosyal medya türleri her geçen gün artmakta, daha detaylı, daha fazla kullanım ve çeşitlilikle yaygınlaşmaktadır.
Soru 77
Aşağıdakilerden hangileri mikroblog platformunda yer almaktadır?
- Tumblr
- Threewords
- Blogger
- DayTum
Seçenekler
A
i-ii-iii-v
B
i-ii-iii-iv
C
ii-iii-iv-v
D
i-iii-iv-v
E
i-ii-iv-v
Açıklama:
Yeni Medya ve Sosyal Medya
Çeşitli sosyal medya biçimleri, farklı alanlarda değişik ihtiyaçlara cevap verecek nitelikte bölümlere ayrılmıştır. Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak mümkündür. Sosyal ağ; FriendFeed, My Yahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkontakte, Bebo, Windows Live, Facebook. Blog; Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress. Mikro Blog; Twitter, Tumblr, Threewords, DayTum. Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr. Arkadaşlık sitesi; Badoo, Muxlim, Hi5, Connect. Profesyonel mesleki ağlar; LinkedIn, Coroflot, Xing, Viadeo. Tasarım paylaşımı; DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle. Müzik keşfetme; Last fm, Ilike, GrooveShark, Fizy. Video paylaşım; Youtube, Vimeo, DailyMotion. Dosya paylaşım; SlideShare, Scribd, Tutorial9. Veri tabanı; Plaxo. Sosyal yardım ve sosyal etkinlik; change.org, SocialVibe, Care2. Gelişen İnternet teknolojisi ile sosyal medya türleri her geçen gün artmakta, daha detaylı, daha fazla kullanım ve çeşitlilikle yaygınlaşmaktadır.
Çeşitli sosyal medya biçimleri, farklı alanlarda değişik ihtiyaçlara cevap verecek nitelikte bölümlere ayrılmıştır. Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak mümkündür. Sosyal ağ; FriendFeed, My Yahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkontakte, Bebo, Windows Live, Facebook. Blog; Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress. Mikro Blog; Twitter, Tumblr, Threewords, DayTum. Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr. Arkadaşlık sitesi; Badoo, Muxlim, Hi5, Connect. Profesyonel mesleki ağlar; LinkedIn, Coroflot, Xing, Viadeo. Tasarım paylaşımı; DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle. Müzik keşfetme; Last fm, Ilike, GrooveShark, Fizy. Video paylaşım; Youtube, Vimeo, DailyMotion. Dosya paylaşım; SlideShare, Scribd, Tutorial9. Veri tabanı; Plaxo. Sosyal yardım ve sosyal etkinlik; change.org, SocialVibe, Care2. Gelişen İnternet teknolojisi ile sosyal medya türleri her geçen gün artmakta, daha detaylı, daha fazla kullanım ve çeşitlilikle yaygınlaşmaktadır.
Soru 78
Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleri ne olarak tanımlanır?
Seçenekler
A
Blog
B
Sosyal ağ
C
Mikroblog
D
Profesyonel meslek ağları
E
Dosya paylaşım siteleri
Açıklama:
Yeni Medya ve Sosyal Medya
Blog: Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir.
Blog: Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir.
Soru 79
Aşağıdakilerden hangileri dosya paylaşım siteleri arasında yer almaktadır?
- DailyMotion
- SlideShare
- Scribd
- Tutorial9
Seçenekler
A
ii-iii-iv
B
i-ii-iii
C
i-iii-iv
D
i-ii-iii-iv
E
i-ii-iv
Açıklama:
Yeni Medya ve Sosyal Medya
Çeşitli sosyal medya biçimleri, farklı alanlarda değişik ihtiyaçlara cevap verecek nitelikte bölümlere ayrılmıştır. Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak mümkündür. Sosyal ağ; FriendFeed, My Yahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkontakte, Bebo, Windows Live, Facebook. Blog; Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress. Mikro Blog; Twitter, Tumblr, Threewords, DayTum. Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr. Arkadaşlık sitesi; Badoo, Muxlim, Hi5, Connect. Profesyonel mesleki ağlar; LinkedIn, Coroflot, Xing, Viadeo. Tasarım paylaşımı; DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle. Müzik keşfetme; Last fm, Ilike, GrooveShark, Fizy. Video paylaşım; Youtube, Vimeo, DailyMotion. Dosya paylaşım; SlideShare, Scribd, Tutorial9. Veri tabanı; Plaxo. Sosyal yardım ve sosyal etkinlik; change.org, SocialVibe, Care2. Gelişen İnternet teknolojisi ile sosyal medya türleri her geçen gün artmakta, daha detaylı, daha fazla kullanım ve çeşitlilikle yaygınlaşmaktadır.
Çeşitli sosyal medya biçimleri, farklı alanlarda değişik ihtiyaçlara cevap verecek nitelikte bölümlere ayrılmıştır. Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak mümkündür. Sosyal ağ; FriendFeed, My Yahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkontakte, Bebo, Windows Live, Facebook. Blog; Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress. Mikro Blog; Twitter, Tumblr, Threewords, DayTum. Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr. Arkadaşlık sitesi; Badoo, Muxlim, Hi5, Connect. Profesyonel mesleki ağlar; LinkedIn, Coroflot, Xing, Viadeo. Tasarım paylaşımı; DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle. Müzik keşfetme; Last fm, Ilike, GrooveShark, Fizy. Video paylaşım; Youtube, Vimeo, DailyMotion. Dosya paylaşım; SlideShare, Scribd, Tutorial9. Veri tabanı; Plaxo. Sosyal yardım ve sosyal etkinlik; change.org, SocialVibe, Care2. Gelişen İnternet teknolojisi ile sosyal medya türleri her geçen gün artmakta, daha detaylı, daha fazla kullanım ve çeşitlilikle yaygınlaşmaktadır.
Soru 80
Kişilerin İnternet üzerinde kendilerini tanımlayarak, insanlarla iletişime geçmek için iletişim kurmaya yarayan ağlar ne olarak tanımlanır?
Seçenekler
A
Sosyal ağ
B
Blog
C
Mikroblog
D
Profesyonel meslek ağları
E
Dosya paylaşım siteleri
Açıklama:
Yeni Medya ve Sosyal Medya
Sosyal Ağ: Kişilerin İnternet üzerinde kendilerini tanımlayarak, insanlarla iletişime geçmek için iletişim kurmaya yarayan ağlara “sosyal ağlar” denilmektedir.
Sosyal Ağ: Kişilerin İnternet üzerinde kendilerini tanımlayarak, insanlarla iletişime geçmek için iletişim kurmaya yarayan ağlara “sosyal ağlar” denilmektedir.
Soru 81
Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternette gerçekleştirilen interaktif boyutuna ne isim verilir?
Seçenekler
A
İnteraktif kurumsal iletişim
B
Online kurumsal iletişim
C
İnternet iletişimi
D
Sosyal medya iletişimi
E
Kurum dışı iletişim
Açıklama:
Kurumsal İletişimden Online Kurumsal İletişime
Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternette gerçekleştirilen interaktif boyutuna online kurumsal iletişim ismi verilir. İngilizce de “on” açık ve “line” hat kelimelerinin birleşmesinden oluşan “online” kavramının Türkçe karşılığı olarak “çevrimiçi” türedi kelimesi kullanılmaktadır.
Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternette gerçekleştirilen interaktif boyutuna online kurumsal iletişim ismi verilir. İngilizce de “on” açık ve “line” hat kelimelerinin birleşmesinden oluşan “online” kavramının Türkçe karşılığı olarak “çevrimiçi” türedi kelimesi kullanılmaktadır.
Soru 82
Aşağıdakilerden kavramlardan hangisi yeni medya tanımı içerisinde yer almaz?
Seçenekler
A
İnternet temelli olması
B
Bireysel kullanıcıları kapsar
C
İçeriğe farklı zaman dilimlerinde ulaşılabilir
D
İçerik ve uygulamalar etkileşimlidir
E
İçerik süreli yayın sınıfındadır
Açıklama:
Yeni Medya ve Sosyal Medya
Yeni medya, İnternet temelli her türlü üretim, dağıtım ve iletişim biçimini içermektedir ve “kitle izleyicisini bireysel kullanıcı olarak da kapsayabilen, kullanıcıların içeriğe veya uygulamalara farklı zaman dilimlerinde ve etkileşim içinde erişebildikleri sistemlerdir.” şeklinde tanımlanabilir.
Yeni medya, İnternet temelli her türlü üretim, dağıtım ve iletişim biçimini içermektedir ve “kitle izleyicisini bireysel kullanıcı olarak da kapsayabilen, kullanıcıların içeriğe veya uygulamalara farklı zaman dilimlerinde ve etkileşim içinde erişebildikleri sistemlerdir.” şeklinde tanımlanabilir.
Soru 83
Mesaj tahtaları, bloglar, mikro bloglar, ağlar, topluluklar, wikiler ve yer imleri şeklinde sıralanan araçlar aşağıdaki hangi ortamı nitelendirmektedir?
Seçenekler
A
Sosyal medya
B
Web 1.1
C
Geleneksel medya
D
Altı sigma
E
Etkin paylaşım
Açıklama:
Yeni Medya ve Sosyal Medya
Yeni medya, İnternet’in etkileşimli ortamını tanımlayan soyut bir kavramdır ve bu gücü kullanan araçlar, sosyal medya ortamları olarak nitelendirilir. Bu açıdan bakıldığında internetin hayatımıza kattığı en önemli kavramlardan bir tanesi sosyal medyadır. Sosyal medya, web 2.0 teknolojisi ile ortaya çıkan, teknolojisi kullanıcılarına enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım olanağı sağlayarak karşılıklı etkileşim yaratan araçlar ve web siteleri için kullanılan genel amaçlı ortak bir terimdir. Kullanıcılar, sosyal medya sağlayıcıları sayesinde içerik, kişisel bilgi, fikir, düşünce, bakış̧ açısı, duygu ve algı biçimlerini paylaşıp bu araçları etkileşim ve sohbet için de kullanabilirler. Bu tanıma mesaj tahtaları (message boards), bloglar, mikrobloglar, ağlar, topluluklar, wikiler ve yer imleri (bookmarks) girmektedir.
Yeni medya, İnternet’in etkileşimli ortamını tanımlayan soyut bir kavramdır ve bu gücü kullanan araçlar, sosyal medya ortamları olarak nitelendirilir. Bu açıdan bakıldığında internetin hayatımıza kattığı en önemli kavramlardan bir tanesi sosyal medyadır. Sosyal medya, web 2.0 teknolojisi ile ortaya çıkan, teknolojisi kullanıcılarına enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım olanağı sağlayarak karşılıklı etkileşim yaratan araçlar ve web siteleri için kullanılan genel amaçlı ortak bir terimdir. Kullanıcılar, sosyal medya sağlayıcıları sayesinde içerik, kişisel bilgi, fikir, düşünce, bakış̧ açısı, duygu ve algı biçimlerini paylaşıp bu araçları etkileşim ve sohbet için de kullanabilirler. Bu tanıma mesaj tahtaları (message boards), bloglar, mikrobloglar, ağlar, topluluklar, wikiler ve yer imleri (bookmarks) girmektedir.
Soru 84
Teknik bilgi gerektirmeden insanların kendi yazdıklarıyla oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen WordPress ve Live Journal’ın örnek verilebileceği sosyal medya bölümüne ne isim verilir?
Seçenekler
A
Profesyonel mesleki ağlar
B
Mikro blog
C
Blog
D
Sosyal ağ
E
Veri tabanı
Açıklama:
Yeni Medya ve Sosyal Medya
Blog, Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir. Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress bunlara örnek verilebilir.
Blog, Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir. Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress bunlara örnek verilebilir.
Soru 85
Kullanıcılara kısa cümleler, anlık fotoğraflar veya video linkleri gibi küçük içerik parçalarını paylaşmak için ortam sağlayan sosyal medya bölümüne ne isim verilir?
Seçenekler
A
Profesyonel mesleki ağlar
B
Mikro blog
C
Blog
D
Sosyal ağ
E
Veri tabanı
Açıklama:
Yeni Medya ve Sosyal Medya
Mikro blog geleneksel blogdan içerik ve dosya büyüklüğü̈ ve küçüklüğü bakımından farklılık gösterir. Mikro bloglar kullanıcılara kısa cümleler, anlık fotoğraflar veya video linkleri gibi küçük içerik parçalarını paylaşmak için ortam sağlarlar. Twitter, Tumblr, Threewords ve DayTum bunlara örnek verilebilir.
Mikro blog geleneksel blogdan içerik ve dosya büyüklüğü̈ ve küçüklüğü bakımından farklılık gösterir. Mikro bloglar kullanıcılara kısa cümleler, anlık fotoğraflar veya video linkleri gibi küçük içerik parçalarını paylaşmak için ortam sağlarlar. Twitter, Tumblr, Threewords ve DayTum bunlara örnek verilebilir.
Soru 86
Aşağıdakilerden hangisi sosyal medya hesaplarında online kurumsal iletişim faaliyetlerini başarıyla gerçekleştirebilmeleri için kurum ve kuruluşların yerine getirmesi gerekenler arasında sayılamaz?
Seçenekler
A
Kuruma ait iletişim bilgileri yer almalıdır
B
Kurum logosu sayfada görünür olmalıdır
C
Kurum tarihçesi ve kurumdaki önemli gelişmeler paylaşılmalıdır
D
Diğer sosyal medya hesapları ile bağlantı net olarak kesilmelidir
E
Kurum ile ilgili fotoğraf, video ve görsellerin yer aldığı bölümler olmalıdır
Açıklama:
Yeni Medya ve Sosyal Medya
Kurum ve kuruluşların sosyal medya hesaplarında, online kurumsal iletişim faaliyetlerini başarıyla gerçekleştirebilmeleri için dikkat etmeleri gereken unsurlar arasında kurumun sosyal medyada kullandığı diğer hesaplara (twitter, instagram, youtube gibi) erişim için linkler bulunmalıdır.
Kurum ve kuruluşların sosyal medya hesaplarında, online kurumsal iletişim faaliyetlerini başarıyla gerçekleştirebilmeleri için dikkat etmeleri gereken unsurlar arasında kurumun sosyal medyada kullandığı diğer hesaplara (twitter, instagram, youtube gibi) erişim için linkler bulunmalıdır.
Soru 87
Aşağıdakilerden hangisi önemli sosyal medya uygulamalarından olan Facebook’un kullanıcılarına sağladığı olanaklar arasında sayılamaz?
Seçenekler
A
Kişiler kendi profillerini oluştururlar
B
Kurumsal kullanıcılara özel üretilen reklam videoları sunulur
C
Kullanıcılar istedikleri kişiyle iletişime geçebilirler
D
Kullanıcılara oyun oynama imkanı sunulur
E
Kişiler herhangi bir konuyla ilgili grup ya da etkinlik oluşturabilir
Açıklama:
Facebookta kişiler veya kurumlar kendi profillerini oluştururlar, Facebook onlar için içerik üretmez.
Soru 88
Instagramda fotoğraf bölümlerini oluşturan, fotoğraf paylaşımlarının altına yorum niteliğinde eklenerek fotoğrafların bölüm bölüm ayrılmasını sağlayan uygulama aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Etiket
B
Diyez
C
Hashtag
D
Gatekeeper
E
Alan
Açıklama:
Instagram uygulamasında “etiket”ler mevcuttur. Etiketler fotoğraf bölümleri oluşturur. Kişiler fotoğraf paylaşımlarının altına yorum niteliğinde etiketler ekleyerek, fotoğrafların bölüm bölüm ayrılmasını sağlarlar. Etiket uygulaması kişi, sayfa, kurum veya herhangi bir unsurun bulunmasına ve konuyla ilgili kaç paylaşım olduğunun görülmesine olanak sağlar.
Soru 89
Çekilen ve paylaşılmak istenen fotoğrafların Instagramda arkadaşlara paylaşmadan önce, yazı alanına fotoğrafı anlatan konuları etiketleyerek diğer tüm Instagram kullanıcılarının bu paylaşımı görmesini sağlayan uygulama aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Etiket
B
Twit
C
Hashtag
D
Gatekeeper
E
Alan
Açıklama:
Hashtag “#’’ (diyez) sembolüdür. Çektiğiniz ve paylaşmak istediğiniz güzel fotoğrafları Instagram’da arkadaşlarınızla paylaşmadan önce yazı alanına fotoğrafı anlatan konuları hashtagler ile etiketleyerek diğer tüm instagram kullanıcılarının da paylaşımınızı görmesini sağlayabilirsiniz. (#istanbul#boğaz#manzara) Paylaştığınız fotoğrafları hashtagler sayesinde diğer kullanıcılar da görebilecek ve fotoğrafınızın beğeni sayısı artış̧ gösterecektir. Kullanımı Twitter ile başlayıp, Instagram ile devam etmiştir. Artık Facebook’ta da kullanılmaktadır. Sosyal medyada konu başlığı, düşünce, duygu vb. durumları paylaşırken kullanılmaktadır.
Soru 90
Twitter’da hangi amaçla Mention (@) kullanarak mesaj gönderilmektedir?
Seçenekler
A
Gizli mesaj gönderme
B
Normal mesaj gönderme
C
Başka bir kullanıcının gönderdiği mesajı iletme
D
Yalnızca hedefli kişilere mesaj gönderme
E
Mesajı favorilere ekleme
Açıklama:
Mention, başında “@” işareti kullanılarak gönderilen mesajlardır. Bir mesajda @ işareti kullanıldığında o mesaj yalnızca o kişi veya kişilere gönderilir. Twitter üzerinden yalnızca hedefli kişilere ileti gönderme işlemidir.
Soru 91
Küresel köy kavramını ortaya koyan düşünür kimdir?
Seçenekler
A
Jacques Derrida
B
Marshall McLuhan
C
Jean Baudrillard
D
Theodor Adorno
E
Niklas Luhmann
Açıklama:
Küresel köy kavramını ortaya koyan kişi, medya çalışmalarına önemli bir katkısı olan Kanadalı düşünür Marshall McLuhan'dır.
Soru 92
"Birbirini karşılıklı olarak etkileme yoluyla yapılan iletişim ... olarak adlandırılır."
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan alana gelecek uygun kavram hangisidir?
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan alana gelecek uygun kavram hangisidir?
Seçenekler
A
Bağlantı
B
Gürültü
C
İnteraktif
D
Monolog
E
Geribildirim
Açıklama:
İnteraktif bir diğer adıyla etkileşim, birbirini karşılıklı olarak etkileme yoluyla yapılan iletişimdir.
Soru 93
- Kullanıcıların içerik yükleyebilmeleri için ücretsiz alan sağlar
- Kullanıcılar kişilik bilgilerinin olduğu bir profil oluşturarak, burada başkalarıyla iletişim kurabilir
- Eş zamanlı iletişime olanak verir
Yukarıdaki ifadeler hangi medya ortamının temel özellikleridir?
- Kullanıcılar kişilik bilgilerinin olduğu bir profil oluşturarak, burada başkalarıyla iletişim kurabilir
- Eş zamanlı iletişime olanak verir
Yukarıdaki ifadeler hangi medya ortamının temel özellikleridir?
Seçenekler
A
Televizyon
B
Sosyal medya
C
Gazete
D
Radyo
E
Açık hava
Açıklama:
Soruda sıralanan ifadeler sosyal medya ortamının temel özelliklerinden bazılarıdır.
Soru 94
Aşağıdakilerden hangisi sosyal medyanın farklı bölümlerinden biri olan mikro blog için örnek olarak gösterilebilir?
Seçenekler
A
Windows Live
B
Facebook
C
Behance
D
Twitter
E
YouTube
Açıklama:
Twitter ve Tumblr gibi platformlar popüler mikro blog örnekleri olarak gösterilebilir.
Soru 95
"Türkçe'de ağ günlüğü, günlük anlamına gelen ..., teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir."
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan alana gelmesi gereken doğru kavram hangisidir?
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan alana gelmesi gereken doğru kavram hangisidir?
Seçenekler
A
Sosyal ağ
B
Blog
C
Profesyonel mesleki ağlar
D
Dosya paylaşımı
E
Veri tabanı
Açıklama:
Bu tip günlüğe benzeyen web sitelerine blog adı verilmektedir.
Soru 96
Kurum web sitelerinde yer alan ve kullanıcıların karışılaştıkları sorunları çözme konusunda yol gösterici olan web sayfası sekmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Hakkında
B
İletişim
C
Sıkça sorulan sorular
D
Hizmetler
E
Online alışveriş
Açıklama:
Web sitelerindeki sıkça sorulan sorular bölümünde, kullanıcıların yanıt aramak isteyebilecekleri sorulara yönelik cevapların bir listesi bulunur.
Soru 97
Haberin, bir editörün yorum ve bakış açısından geçerek hedef kitleye ulaşmasına ne ad verilir?
Seçenekler
A
Eşik bekçiliği
B
Sansür
C
Geri bildirim
D
Merkezilik
E
Yankı
Açıklama:
Bir haberin, editörün bakış açısından geçerek hedef kitleye ulaşması eşik bekçiliği olarak adlandırılır.
Soru 98
İnternet ortamında aynı mesajın yüksek sayıdaki kopyasının, bu tip bir mesajı alma talebinde bulunmamış kişilere gönderilmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Elektronik posta
B
Etkileşim
C
Spam
D
Flood
E
Hashtag
Açıklama:
İnternet ortamındaki bu tip içeriklere spam adı verilmektedir ve çoğunlukla ticari reklam formatında olmaktadır.
Soru 99
Twitter'da başka bir kullanıcı tarafından gönderilen bir Tweet'in, kendi hesabınızdaki kişilere aynen iletilmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Reply
B
Retweet
C
Bookmark
D
Mention
E
DM
Açıklama:
Başkası tarafından oluşturulan bir Tweet'in kendi hesabınızdaki kişilere aynen iletilmesi Retweet(RT)'dir.
Soru 100
Belli lokasyonlarda en çok hangi konuların konuşulduğunu gösteren popüler konu başlıkları listesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
DM(Direkt mesaj)
B
FAV(Favorilere ekleme)
C
Mention
D
Tweet
E
TT(Trending topic)
Açıklama:
Twitter'da en çok hangi konuların konuşulduğunu gösteren popüler konu başlıkları trending topic olarak adlandırılır.
Soru 101
"Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin internette
gerçekleştirilen interaktif boyutudur." Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisini açıklamaktadır?
gerçekleştirilen interaktif boyutudur." Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisini açıklamaktadır?
Seçenekler
A
On-line Kurumsal iletişim
B
Küresel Köy
C
Medya
D
Sosyal Medya
E
İnteraktif
Açıklama:
On-line Kurumsal İletişim: Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik
amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet’te
gerçekleştirilen interaktif boyutudur.
amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet’te
gerçekleştirilen interaktif boyutudur.
Soru 102
Kullanıcılara enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım imkânı tanıyarak karşılıklı etkileşim yaratan çevrimiçi araçlar ve web siteleri için ortak kullanılan bir terimdir.
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Medya
B
Sosyal Medya
C
Online iletişim
D
İnteraktif iletişim
E
Etkileşimli Medya
Açıklama:
Sosyal Medya, kullanıcılara enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım imkânı tanıyarak karşılıklı etkileşim yaratan çevrimiçi araçlar ve web siteleri için ortak kullanılan bir terimdir.
Soru 103
Ticaretin başladığı yıllardan itibaren ürünleri, kuruluşları ya da hizmetleri birbirinden ayırt etmeyi sağlayan bir ya da birkaç tipografik (yazıyı belli bir forma
sokma tekniği) karakterden meydana gelen bir nevi işaretlemedir.
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
sokma tekniği) karakterden meydana gelen bir nevi işaretlemedir.
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Marka
B
Trade mark
C
Mesleki Ağlar
D
Logo
E
Amblem
Açıklama:
Logo: Ticaretin başladığı yıllardan itibaren ürünleri, kuruluşları ya da hizmetleri
birbirinden ayırt etmeyi sağlayan bir ya
da birkaç tipografik (yazıyı belli bir forma
sokma tekniği) karakterden meydana gelen bir nevi işaretlemedir.
birbirinden ayırt etmeyi sağlayan bir ya
da birkaç tipografik (yazıyı belli bir forma
sokma tekniği) karakterden meydana gelen bir nevi işaretlemedir.
Soru 104
Haberin, bir editörün yorum ve bakış açısından geçerek hedef kitleye ulaşması olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Eşik Bekçiliği
B
Suskunluk Sarmalı
C
Kurumsal iletişim
D
Gündem Belirleme
E
Hashtag
Açıklama:
Eşik bekçiliği: (gatekeeper) Haberin, bir editörün yorum ve bakış açısından geçerek hedef kitleye ulaşması. Şirketin aracılar (eşikbekçileri) olmadan, hedef kitlesine
ulaşmasını ve çok düşük maaliyetlerle, zaman ve mekân açısından sınırlandırılmaksızın, milyonlarca kişiye tanıtımını yapmasını sağlar.
ulaşmasını ve çok düşük maaliyetlerle, zaman ve mekân açısından sınırlandırılmaksızın, milyonlarca kişiye tanıtımını yapmasını sağlar.
Soru 105
Diyez olarak isimlendirilen ‘’#’’ semboldür. Twitter ile başlayıp, Instagram
ile devam etmiştir. Artık Facebook’ta da kullanılmaktadır. Sosyal medyada konu
başlığı, düşünce, duygu vb. durumları paylaşırken kullanılmaktadır.
Yukarıda tanımlanan kısım aşağıdakilerden hangisidir?
ile devam etmiştir. Artık Facebook’ta da kullanılmaktadır. Sosyal medyada konu
başlığı, düşünce, duygu vb. durumları paylaşırken kullanılmaktadır.
Yukarıda tanımlanan kısım aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mention
B
Retweet
C
e-mail
D
Instagram
E
Hashtag
Açıklama:
Hashtag: Diyez olarak isimlendirilen ‘’#’’
semboldür. Twitter ile başlayıp, Instagram
ile devam etmiştir. Artık Facebook’ta da
kullanılmaktadır. Sosyal medyada konu
başlığı, düşünce, duygu vb. durumları
paylaşırken kullanılmaktadır
semboldür. Twitter ile başlayıp, Instagram
ile devam etmiştir. Artık Facebook’ta da
kullanılmaktadır. Sosyal medyada konu
başlığı, düşünce, duygu vb. durumları
paylaşırken kullanılmaktadır
Soru 106
İnternet’te aynı mesajın yüksek sayıdaki kopyasının, bu tip bir mesaji alma talebinde bulunmamış kişilere gönderilmesidir.
Yukarıda belirtilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Yukarıda belirtilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Hashtag
B
Mention
C
FAV
D
Spam
E
Trending Topic
Açıklama:
Spam: İnternet’te aynı mesajın yüksek sayıdaki kopyasının, bu tip bir mesaji alma talebinde bulunmamış kişilere gönderilmesi spam olarak adlandırılır. Çoğunlukla ticari
reklam şeklinde olup, bu reklamlar sıklıkla güvenilmeyen ürünlerin, çabuk zengin
olma kampanyalarının, yarı yasal servislerin duyurulması amacına yöneliktir
reklam şeklinde olup, bu reklamlar sıklıkla güvenilmeyen ürünlerin, çabuk zengin
olma kampanyalarının, yarı yasal servislerin duyurulması amacına yöneliktir
Soru 107
Başında “@” işareti kullanılarak gönderilen mesajlardır. Bir mesajda @
işareti kullanıldığında o mesaj yalnızca o kişi veya kişilere gönderilir.
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
işareti kullanıldığında o mesaj yalnızca o kişi veya kişilere gönderilir.
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Hashtag
B
Logo
C
Spam
D
İnstagram
E
Mention
Açıklama:
Mention (@) : Mention, başında “@” işareti kullanılarak gönderilen mesajlardır. Bir mesajda @ işareti kullanıldığında o mesaj yalnızca o kişi veya kişilere gönderilir. Twitter üzerinden yalnızca hedefli kişilere ileti gönderme işlemidir.
Soru 108
Aşağıdakilerden hangisi sosyal medya araçlarından değildir?
Seçenekler
A
Facebook
B
Google
C
İnstagram
D
Youtube
E
Twitter
Açıklama:
Facebook, Youtube, Instagram ve Twitter sosyal medya aracıdır. Google sosyal medya aracı değildir.
Soru 109
Birbirini karşılıklı olarak etkileme yoluyla yapılan iletişimdir.
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Online
B
Spam
C
İnteraktif
D
Mention
E
Hashtag
Açıklama:
İnteraktif: Birbirini karşılıklı olarak etkileme yoluyla yapılan iletişimdir.
Soru 110
Yazı, resim, ses, film, animasyon gibi pek çok farklı yapıdaki verilere kompakt ve etkileşimli bir şekilde ulaşmamızı sağlayan çoklu hiper ortam sistemidir.
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Hashtag
B
Mention
C
Retwit
D
Spam
E
World wide web (www)
Açıklama:
World wide web (www): Yazı, resim, ses, film, animasyon gibi pek çok farklı yapıdaki verilere kompakt ve etkileşimli bir şekilde ulaşmamızı sağlayan
çoklu hiper ortam sistemidir. Hiper ortam, bir
dökümandan başka bir dökümanın çağırılmasına
olanak sağlar.
çoklu hiper ortam sistemidir. Hiper ortam, bir
dökümandan başka bir dökümanın çağırılmasına
olanak sağlar.
Soru 111
Aşağıdakilerden hangisi Internet ile ilgili söylenebilir?
Seçenekler
A
Internet diğer bütün kitle iletişim araçlarından çok daha yavaş bir süre içerisinde dünya çapında yayılmıştır.
B
Internet ile insanların ihtiyaç duydukları bilgiye ulaşabilmeleri zordur.
C
Internet ile ulusal ve uluslararası güncel haberleri takip edebilmek mümkün değildir.
D
Internet ile insanlar sosyalleşme çerçevesinde istedikleri kişilerle iletişime geçebilmektedir.
E
Internet ile iletişimin hızı diğer kitle iletişim araçlarına göre düşmüştür.
Açıklama:
Internet diğer bütün kitle iletişim araçlarından çok daha hızlı bir şekilde dünya çapında yayılarak insanların hayatları üzerinde etkili olmaya başlamıştır. İnsanlar ihtiyaç duydukları her bilgiye hızla ulaşabilmekte, ulusal ve uluslararası bütün güncel haberleri takip edebilmektedir. İnternet bu haliyle, bütün kitle iletişim araçlarına alternatif ve aynı zamanda hepsini kapsayan, üstün bir kitle iletişim aracı haline gelmiştir.
Soru 112
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişim ile ilgili yanlış bir ifadedir?
Seçenekler
A
Kurumsal iletişim Internet, yeni medya ve sosyal medya gibi online kanalların insanların hayatına girmesiyle birlikte daha interaktif olmuştur.
B
Kurumların sanal ortamlar aracılığıyla iletişime geçmek istedikleri hedef kitlelere zaman ve mekan sınırlaması olmadan ulaşabilmeleri mümkün değildir.
C
Online kurumsal iletişim bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet’te gerçekleştirilen interaktif boyutudur.
D
Kurumsal iletişim halkla ilişkilerden pazarlamaya reklamdan müşteri ilişkilerine kadar geniş bir yelpazede uygulanır.
E
Kurumsal iletişim bir kurumun özel ve genel amaçlarını gerçekleştirmek, amaçlarına ulaştırmayı sağlayacak stratejileri uygulayabilmek için ilgili tüm hedef gruplar ile yapılan iletişim çalışmalarının yönetim tarafından uygulanması ve bu doğrultuda entegrasyonun sağlanması sürecidir.
Açıklama:
Doğru yanıt B. Kurumlar sanal ortamlar aracılığıyla iletişime geçmek istedikleri tüm paydaşlara ve hedef kitlelere rahatlıkla, zaman ve mekan sınırlaması olmadan ulaşabilmektedir. Aynı şekilde hedef kitleler ve paydaşlar da bu iletişim yöntemlerinden yararlanarak kurum ve şirketlere erişebilmektedirler.
Soru 113
Sosyal medya araçları ile ilgili aşağıdaki eşleşmelerden hangisi yanlıştır?
Seçenekler
A
Sosyal ağ: Facebook
B
Video paylaşımı: YouTube
C
Fotoğraf paylaşımı: Instagram
D
Profesyonel mesleki ağlar: Twitter
E
Dosya paylaşımı: SlideShare
Açıklama:
Twitter bir mikro blogdur. Profesyonel mesleki ağlara LinkedIn, Coroflot, Xing ve Viadeo örnek olarak verilebilir.
Soru 114
Aşağıdakilerden hangisi kurumların online kurumsal iletişim faaliyetlerini gerçekleştirirken dikkat etmeleri gereken unsurlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kurum ve kuruluşların logosu sayfada net ve görünür bir şekilde bulunmalı, kurumu yansıtan renklere yer verilmelidir.
B
Sayfada kurum ve kuruluşların tarihçesi yer almalı ve kuruluşlarından günümüze kadar gelen süreçte önemli gelişmeler paylaşılmalıdır.
C
Kuruma ait iletişim bilgileri sosyal medya sayfasına eklenmelidir.
D
Kurum ile ilgili fotoğraf, video ve görsellerin yer aldığı bölümler oluşturulmalıdır.
E
Kurumun misyonu ve vizyonuna sosyal medya sayfasında yer vermeye gerek yoktur.
Açıklama:
Kurumun misyon ve vizyonuna yer verilmelidir.
Soru 115
Aşağıdaki tanımlardan hangisi tanımladığı kelimeyle eşleşmemektedir?
Seçenekler
A
Sosyal ağ: Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir.
B
Mikro blog: Geleneksel blog’dan içerik ve dosya büyüklüğü ve küçüklüğü bakımından farklılık gösterir. Mikrobloglar kullanıcılara kısa cümleler, anlık fotoğraflar veya video linkleri gibi küçük içerik parçalarını paylaşmak için ortam sağlar.
C
Profesyonel Mesleki Ağlar: Sanal öz geçmiş platformudur. İş dünyasındaki profesyonellerin kendi işleri ile ilgili verileri paylaştıkları sosyal medya ortamıdır.
D
World Wide Web: Yazı, resim, ses, film, animasyon gibi pek çok farklı yapıdaki verilere kompakt ve etkileşimli bir şekilde ulaşmanızı sağlayan çoklu hiper ortam sistemidir. Hiper ortam, bir dökümandan başka bir dökümanın çağrılmasına olanak sağlar.
E
Web 1.0: İnternetin ilk yıllarında ortaya çıkmış ve kullanıcıya hiçbir işlem hakkı tanımayan sadece arama yapabilmesine imkan sağlayan internet ağıdır.
Açıklama:
Sosyal ağ: Kişilerin İnternet üzerinde kendilerini tanımlayarak, insanlarla iletişime geçmek için iletişim kurmaya yarayan ağlara “sosyal ağlar” denilmektedir. Blog: Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir.
Soru 116
Aşağıdakilerden hangisi YouTube’un özelliklerinden biridir?
Seçenekler
A
Kullanıcılar sınırlı sayıda videoya ve video kategorilerine erişebilirler.
B
Kullanıcıların videoları izlemek için mutlaka üye olmaları gerekir.
C
YouTube’da videolar kullanıcılar tarafından yüklenmemektedir.
D
YouTube’da diğer kullanıcılarla iletişime geçme olanağı yoktur.
E
YouTube’un Türkçe dil desteği bulunmaktadır.
Açıklama:
YouTube’da kullanıcılar sayısız videoya ve video kategorilerine erişebilirler. Kullanıcıların videoları izlemek için üye olmalarına gerek yoktur. YouTube’da çoğunlukla video klipler, televizyon klipleri, müzik videoları, kısa özgün videolar ve eğitim videoları gibi içerikleri bulunmakta ve bu içeriklerin çoğu kullanıcılar tarafından yüklenmektedir. YouTube’da sitede oturum açma imkanı vardır; bu sayede çevrimiçi olma ve diğer kullanıcılarla iletişime geçme olanağı sunar. Kullanıcılar paylaşımlara yorum yapıp, bunları beğenebilmektedir.
Soru 117
Aşağıdakilerin hangisi kurumların Instagram hesaplarını oluşturma aşamasında ve sonrasında dikkat etmesi gereken noktalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kurum, kuruluş ya da markaya ait profil oluşturulmalıdır.
B
Paylaşımlarda Instagram filtreleri kullanılmalı ve fotoğraflar kaliteli olmalıdır.
C
Kurumların Instagram hesabında yaptıkları paylaşımların hedefi ve amacı olmasına gerek yoktur.
D
Kurum, kuruluş ve markayla ilgili doğru hashtagler oluşturularak paylaşımların kullanıcılar tarafından daha kolay bulunması sağlanmalıdır.
E
Kurumlar Instagram hesabı açmadan önce, Instagram for the business adlı bloğu incelemelidir.
Açıklama:
Kurumların Instagram hesabında yaptıkları paylaşımların hedef ve amaçları olmalı belirli periyotlarda paylaşılmalıdır. Aksi takdirde iletiler spam olarak görülebilir.
Soru 118
Bütün kitle iletişim araçlarına alternatif ve aynı zamanda hepsini kapsayan iletişim aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Televizyon
B
Radyo
C
İnternet
D
Telefon
E
Faks
Açıklama:
İnternet, bütün kitle iletişim araçlarına alternatif ve aynı zamanda
hepsini kapsayan, üstün bir kitle iletişim aracıdır. Doğru yanıt C şıkkında verilmiştir.
hepsini kapsayan, üstün bir kitle iletişim aracıdır. Doğru yanıt C şıkkında verilmiştir.
Soru 119
Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet ve mobil iletişim teknolojileri kullanılarak interaktif bir şekilde gerçekleştirilmesine verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Eşik bekçiliği
B
Sosyal ağ
C
Sosyal medya
D
Küresel köy
E
On-line kurumsal iletişim
Açıklama:
Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet ve mobil iletişim teknolojileri kullanılarak interaktif bir şekilde gerçekleştirilmesine, on-line kurumsal iletişim denir. Doğru yanıt E şıkkında verilmiştir.
Soru 120
Aşağıdakilerden hangisi geleneksel medya araçlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Televizyon
B
Dergi
C
Gazete
D
Blog
E
Radyo
Açıklama:
Televizyon, radyo, gazete ve dergi geleneksel medya araçları içinde kalırken, İnternet teknolojisiyle gelişen; sosyal ağlar, bloglar, fotoğraf ve video paylaşım siteleri gibi araçlar yeni medya ortamlarını oluşturmaktadır. Doğru yanıt D şıkkında verilmiştir.
Soru 121
İlk sosyal ağ sitesi hangi yılda kurulmuştur?
Seçenekler
A
1997
B
1998
C
2000
D
2001
E
2003
Açıklama:
İlk sosyal ağ sitesi 1997 yılında, SixDegrees.com adıyla kurulmuştur.
Soru 122
Aşağıdakilerden hangisi iş odaklı faaliyet gösteren bir site olarak hizmete girmiştir?
Seçenekler
A
Friendster
B
LinkedIn
C
Myspace
D
SixDegrees.com
E
Twitter
Açıklama:
2003 yılında kullanıcıların fotoğraf ve albüm paylaşmalarını sağlayan siteler kurulmuş ve aynı yıl içinde LinkedIn iş odaklı faaliyet gösteren bir site olarak hizmete girmiştir. Doğru yanıt B şıkkında verilmiştir.
Soru 123
Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web sitelerine verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Mikro blog
B
Blog
C
Sosyal ağ
D
Trending Topic
E
Mention
Açıklama:
Türkçede 'blog' ağ günlüğü, günlük anlamına gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir. Doğru yanıt B şıkkında verilmiştir.
Soru 124
Twitter ile başlayıp Instagram ile devam etmiş, diyez olarak isimlendirilen ‘’#’’ sembole ne ad verilir?
Seçenekler
A
Habercilik
B
Tweet
C
Logo
D
Yorum farkı
E
Hashtag
Açıklama:
Hashtag, diyez olarak isimlendirilen ‘’#’’ semboldür. Twitter ile başlayıp, Instagram ile devam etmiştir. Doğru yanıt E şıkkında verilmiştir.
Soru 125
Bir sosyal ağ ve mikro blog sitesi olan Twitter kaç yılında kurulmuştur?
Seçenekler
A
2004
B
2005
C
2006
D
2008
E
2010
Açıklama:
Twitter, bir sosyal ağ ve mikro blog sitesidir. 2006 yılında Jack Dorsey tarafından kurulmuştur. Doğru yanıt C şıkkında verilmiştir.
Soru 126
SlideShare, Scribd, Tutorial9 gibi siteler hangi tür sosyal medya ortamıdır?
Seçenekler
A
Dosya paylaşımı
B
Profesyonel mesleki ağlar
C
Tasarım paylaşımı
D
Veri tabanı
E
Sosyal yardım
Açıklama:
SlideShare, Scribd, Tutorial9 dosya paylaşım siteleridir. Doğru yanıt A şıkkında verilmiştir.
Soru 127
Aşağıdakilerden hangisi yeni medya ortamlarından biridir?
Seçenekler
A
Televizyon
B
Radyo
C
Gazete
D
Dergi
E
Blog
Açıklama:
İletişim ortamı ve araçları anlamına gelen medya kavramı, geleneksel medya ve yeni medya olarak ayrışmıştır. Televizyon, radyo, gazete ve dergi geleneksel medya araçları içinde kalırken, İnternet teknolojisiyle gelişen; sosyal ağlar, bloglar, fotoğraf ve video paylaşım siteleri gibi araçlar yeni medya ortamlarını oluşturmaktadır.
Soru 128
İçerik, kişisel bilgi, fikir, düşünce, bakış açısı, duygu ve algı biçimlerini paylaşıp bu araçları etkileşim ve sohbet için de kullanıldığı medya ortamına ne denir?
Seçenekler
A
Geleneksel Medya
B
Yeni Medya
C
Sosyal Medya
D
On-Line İletişim
E
Mikrobloglar
Açıklama:
İletişim ortamı ve araçları anlamına gelen medya kavramı, geleneksel medya ve yeni medya olarak ayrışmıştır. Televizyon, radyo, gazete ve dergi geleneksel medya araçları içinde kalırken, İnternet teknolojisiyle gelişen; sosyal ağlar, bloglar, fotoğraf ve video paylaşım siteleri gibi araçlar yeni medya ortamlarını oluşturmaktadır.
Sosyal medya, web 2.0 teknolojisi ile ortaya çıkan, teknolojisi kullanıcılarına enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım olanağı sağlayarak karşılıklı etkileşim yaratan araçlar ve web siteleri için kullanılan genel amaçlı ortak bir terimdir.
On-line: İngilizcede “on” açık ve “line” hat kelimelerinin birleşmesinden oluşan “online” kavramının türkçe karşılığı olarak “çevrimiçi” türedi kelimesi kullanılmaktadır. Günümüzde “online” kelimesi sosyal paylaşım alanlarında kullanıcının çevrimiçi olup olmaması durumu için kullanılır.
Kullanıcılar, sosyal medya sağlayıcıları sayesinde içerik, kişisel bilgi, fikir, düşünce, bakış açısı, duygu ve algı biçimlerini paylaşıp bu araçları etkileşim ve sohbet için de kullanabilirler. Bu tanıma mesaj tahtaları (message boards), bloglar, mikrobloglar, ağlar, topluluklar, wikiler ve yer imleri (bookmarks) girmektedir.
Sosyal medya, web 2.0 teknolojisi ile ortaya çıkan, teknolojisi kullanıcılarına enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım olanağı sağlayarak karşılıklı etkileşim yaratan araçlar ve web siteleri için kullanılan genel amaçlı ortak bir terimdir.
On-line: İngilizcede “on” açık ve “line” hat kelimelerinin birleşmesinden oluşan “online” kavramının türkçe karşılığı olarak “çevrimiçi” türedi kelimesi kullanılmaktadır. Günümüzde “online” kelimesi sosyal paylaşım alanlarında kullanıcının çevrimiçi olup olmaması durumu için kullanılır.
Kullanıcılar, sosyal medya sağlayıcıları sayesinde içerik, kişisel bilgi, fikir, düşünce, bakış açısı, duygu ve algı biçimlerini paylaşıp bu araçları etkileşim ve sohbet için de kullanabilirler. Bu tanıma mesaj tahtaları (message boards), bloglar, mikrobloglar, ağlar, topluluklar, wikiler ve yer imleri (bookmarks) girmektedir.
Soru 129
Aşağıdakilerden hangisi İletişim sürecinin tek yönlü olduğu medya çeşitlerinden biridir?
Seçenekler
A
Mesaj Tahtaları
B
Bloglar
C
Sosyal Ağlar
D
Yer İmleri
E
Dergiler
Açıklama:
Geleneksel medya ve yeni medya olarak ayrışmıştır. Televizyon, radyo, gazete ve dergi geleneksel medya araçları içinde kalırken, İnternet teknolojisiyle gelişen; sosyal ağlar, bloglar, fotoğraf ve video paylaşım siteleri gibi araçlar yeni medya ortamlarını oluşturmaktadır.
Kullanıcılar, sosyal medya sağlayıcıları sayesinde içerik, kişisel bilgi, fikir, düşünce, bakış açısı, duygu ve algı biçimlerini paylaşıp bu araçları etkileşim ve sohbet için de kullanabilirler. Bu tanıma mesaj tahtaları (message boards), bloglar, mikrobloglar, ağlar, topluluklar, wikiler ve yer imleri (bookmarks) girmektedir.
Kullanıcılar, sosyal medya sağlayıcıları sayesinde içerik, kişisel bilgi, fikir, düşünce, bakış açısı, duygu ve algı biçimlerini paylaşıp bu araçları etkileşim ve sohbet için de kullanabilirler. Bu tanıma mesaj tahtaları (message boards), bloglar, mikrobloglar, ağlar, topluluklar, wikiler ve yer imleri (bookmarks) girmektedir.
Soru 130
Sosyal medyanın böylesine önemli hale gelmesini sağlayan süreç hangi sosyal ağ'la başlamıştır?
Seçenekler
A
SixDegrees.com
B
Friendster sitesi
C
LinkedIn
D
Facebook
E
Youtube
Açıklama:
Sosyal medyanın böylesine önemli hale gelmesini sağlayan süreç aslında çok hızlı gerçekleşmiştir. İlk sosyal ağ sitesi 1997 yılında, SixDegrees.com adıyla kurulmuştur.
2002 yılında Friendster sitesi kullanıcıların profil oluşturmalarına, kendi arkadaşlarının dışında, arkadaşlarının arkadaşlarıyla da iletişime geçebilmelerine olanak sağlamıştır.
2003 yılında LinkedIn iş odaklı faaliyet gösteren bir site olarak hizmete girmiştir.
2004 yılında kurulan Facebook ve ayrıca 2005 yılında kurulan video temelli web sitesi ve arama motoru olan Youtube' dur.
2002 yılında Friendster sitesi kullanıcıların profil oluşturmalarına, kendi arkadaşlarının dışında, arkadaşlarının arkadaşlarıyla da iletişime geçebilmelerine olanak sağlamıştır.
2003 yılında LinkedIn iş odaklı faaliyet gösteren bir site olarak hizmete girmiştir.
2004 yılında kurulan Facebook ve ayrıca 2005 yılında kurulan video temelli web sitesi ve arama motoru olan Youtube' dur.
Soru 131
İnternet üzerinde yazı, grafik, resim, ses ve hareketli görüntülerden oluşan dökümanları uzaktaki bilgisayarlara iletilmesini sağlayan sosyal medya hizmetine ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
On-Lİne
B
İnteraktif İletişim
C
Yer İmleri
D
Web paylaşımı
E
Video Paylaşımı
Açıklama:
İnteraktif: Birbirini karşılıklı olarak etkileme yoluyla yapılan iletişimdir.
Günümüzde “online” kelimesi sosyal paylaşım alanlarında kullanıcının çevrimiçi olup olmaması durumu için kullanılır
Web, internet üzerindeki servislerden birisidir. İnternet üzerinde yazı, grafik, resim, ses ve hareketli görüntülerden oluşan dökümanları uzaktaki bilgisayarlara iletir.
Kullanıcılar, sosyal medya sağlayıcıları sayesinde içerik, kişisel bilgi, fikir, düşünce, bakış açısı, duygu ve algı biçimlerini paylaşıp bu araçları etkileşim ve sohbet için de kullanabilirler. Bu tanıma mesaj tahtaları (message boards), bloglar, mikrobloglar, ağlar, topluluklar, wikiler ve yer imleri (bookmarks) girmektedir.
2005 yılında kurulan video temelli web sitesi ve arama motoru olan Youtube' dur.
Günümüzde “online” kelimesi sosyal paylaşım alanlarında kullanıcının çevrimiçi olup olmaması durumu için kullanılır
Web, internet üzerindeki servislerden birisidir. İnternet üzerinde yazı, grafik, resim, ses ve hareketli görüntülerden oluşan dökümanları uzaktaki bilgisayarlara iletir.
Kullanıcılar, sosyal medya sağlayıcıları sayesinde içerik, kişisel bilgi, fikir, düşünce, bakış açısı, duygu ve algı biçimlerini paylaşıp bu araçları etkileşim ve sohbet için de kullanabilirler. Bu tanıma mesaj tahtaları (message boards), bloglar, mikrobloglar, ağlar, topluluklar, wikiler ve yer imleri (bookmarks) girmektedir.
2005 yılında kurulan video temelli web sitesi ve arama motoru olan Youtube' dur.
Soru 132
Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak gerekirse aşağıdakilerden hangisi tasarım paylaşımı sitelerinden biridir?
Seçenekler
A
Behance
B
DayTum
C
DailyMotion
D
Odnoklassniki
E
My Opera
Açıklama:
Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak mümkündür.
Sosyal ağ; FriendFeed, My Yahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkontakte, Bebo, Windows Live, Facebook.
Blog; Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress.
Mikro Blog; Twitter, Tumblr, Threewords, DayTum.
Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr. Arkadaşlık sitesi; Badoo, Muxlim, Hi5, Connect. Profesyonel
mesleki ağlar; LinkedIn, Coroflot, Xing, Viadeo.
Tasarım paylaşımı; DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle.
Müzik keşfetme; Last fm, Ilike, GrooveShark, Fizy.
Video paylaşım; Youtube, Vimeo, DailyMotion.
Dosya paylaşım; SlideShare, Scribd, Tutorial9. Veri tabanı; Plaxo.
Sosyal yardım ve sosyal etkinlik; change.org, SocialVibe, Care2.
Sosyal ağ; FriendFeed, My Yahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkontakte, Bebo, Windows Live, Facebook.
Blog; Posterous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress.
Mikro Blog; Twitter, Tumblr, Threewords, DayTum.
Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr. Arkadaşlık sitesi; Badoo, Muxlim, Hi5, Connect. Profesyonel
mesleki ağlar; LinkedIn, Coroflot, Xing, Viadeo.
Tasarım paylaşımı; DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle.
Müzik keşfetme; Last fm, Ilike, GrooveShark, Fizy.
Video paylaşım; Youtube, Vimeo, DailyMotion.
Dosya paylaşım; SlideShare, Scribd, Tutorial9. Veri tabanı; Plaxo.
Sosyal yardım ve sosyal etkinlik; change.org, SocialVibe, Care2.
Soru 133
Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web sitelerine ne ad verilmektedir?
Seçenekler
A
Sosyal Ağ
B
Blog
C
Micro Blog
D
Profesyonel Mesleki Ağlar
E
Fotoğraf paylaşımı
Açıklama:
Sosyal Ağ: Kişilerin İnternet üzerinde kendilerini tanımlayarak, insanlarla iletişime geçmek için iletişim kurmaya yarayan ağlara “sosyal ağlar” denilmektedir.
Blog: Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir.
Mikro Blog: Geleneksel blog’dan içerik ve dosya büyüklüğü ve küçüklüğü bakımından farklılık gösterir. Mikrobloglar kullanıcılara kısa cümleler, anlık fotograflar veya video linkleri gibi küçük içerik parçalarını paylaşmak için ortam sağlar.
Profesyonel Mesleki Ağlar: Sanal öz geçmiş platformudur. İş dünyasındaki profesyonellerin kendi işleri ile ilgili verileri paylaştıkları sosyal medya ortamıdır.
Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr yapıldığı sitelerdir.
Blog: Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir.
Mikro Blog: Geleneksel blog’dan içerik ve dosya büyüklüğü ve küçüklüğü bakımından farklılık gösterir. Mikrobloglar kullanıcılara kısa cümleler, anlık fotograflar veya video linkleri gibi küçük içerik parçalarını paylaşmak için ortam sağlar.
Profesyonel Mesleki Ağlar: Sanal öz geçmiş platformudur. İş dünyasındaki profesyonellerin kendi işleri ile ilgili verileri paylaştıkları sosyal medya ortamıdır.
Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr yapıldığı sitelerdir.
Soru 134
Aşağıdakilerden hangisi Kurum ve kuruluşların sosyal medya hesaplarında, on-line kurumsal iletişim faaliyetlerini başarıyla gerçekleştirebilmeleri için dikkat etmeleri gerekenlerden biri değildir?
Seçenekler
A
Kurum ve kuruluşların logosu sayfada net ve görünür bir şekilde bulunmalı
B
Sayfada kurum ve kuruluşların tarihçesi yer almalı
C
Kuruma ait iletişim bilgileri eklenmeli
D
Kurumun misyon ve vizyonuna yer verilmeli
E
Kurum ile ilgili fotoğraf, video ve görsellerin yer verilmemeli
Açıklama:
Kurum ve kuruluşların sosyal medya hesaplarında, on-line kurumsal iletişim faaliyetlerini başarıyla gerçekleştirebilmeleri için dikkat etmeleri gerekenler şu şekilde sıralanabilir:
• Kurum ve kuruluşların logosu sayfada net ve görünür bir şekilde bulunmalı, kurumu yansıtan renklere yer verilmeli,
• Sayfada kurum ve kuruluşların tarihçesi yer almalı ve kuruluşlarından günümüze kadar gelen süreçte önemli gelişmeler paylaşılmalı,
• Kuruma ait iletişim bilgileri (açık adres, şube, İnternet adresi, telefon numarası, faks, mail adresi) eklenmeli,
• Bunların yanında kurumun sosyal medyada kullandığı diğer hesaplara (twitter, instagram, youtube gibi) erişim için linkler eklenmeli,
• Kurum ile ilgili fotoğraf, video ve görsellerin yer aldığı bölümler oluşturulmalı,
• Kurumun misyon ve vizyonuna yer verilmeli,
• Kuruma ve çalışanlara ait ödüllerin derlendiği bir bölüm oluşturulmalı,
• Çevreye duyarlılık vetopluma katkı için yapılan projeler, uygulamalar sayfaya eklenmeli,
• Kullanıcıların kurumla ilgili sorularına hemen yanıt alabileceği “sıkça sorulan sorular” kısmı eklenmeli,
• Kurumsal iletişim süreçlerini takip eden çalışanlar istihdam ederek uygulanan iletişim stratejilerinin başarılı olup olmadığı değerlendirilmelidir.
• Kurum ve kuruluşların logosu sayfada net ve görünür bir şekilde bulunmalı, kurumu yansıtan renklere yer verilmeli,
• Sayfada kurum ve kuruluşların tarihçesi yer almalı ve kuruluşlarından günümüze kadar gelen süreçte önemli gelişmeler paylaşılmalı,
• Kuruma ait iletişim bilgileri (açık adres, şube, İnternet adresi, telefon numarası, faks, mail adresi) eklenmeli,
• Bunların yanında kurumun sosyal medyada kullandığı diğer hesaplara (twitter, instagram, youtube gibi) erişim için linkler eklenmeli,
• Kurum ile ilgili fotoğraf, video ve görsellerin yer aldığı bölümler oluşturulmalı,
• Kurumun misyon ve vizyonuna yer verilmeli,
• Kuruma ve çalışanlara ait ödüllerin derlendiği bir bölüm oluşturulmalı,
• Çevreye duyarlılık vetopluma katkı için yapılan projeler, uygulamalar sayfaya eklenmeli,
• Kullanıcıların kurumla ilgili sorularına hemen yanıt alabileceği “sıkça sorulan sorular” kısmı eklenmeli,
• Kurumsal iletişim süreçlerini takip eden çalışanlar istihdam ederek uygulanan iletişim stratejilerinin başarılı olup olmadığı değerlendirilmelidir.
Soru 135
Aşağıdakilerden hangisi Facebook’un kullanıcılarına sağladığı olanaklardan biridir?
Seçenekler
A
Kişiler kendi profillerini oluştururlar.
B
Kullanıcıların videoları izlemek için üye olmalarına gerek yoktur.
C
Uygulamada “etiket”ler mevcuttur.
D
Metin, video ya da fotoğraf ayırt etmeksizin paylaşılan her bir mesajdır.
E
Başında “@” işareti kullanılarak mesajlar gönderilir.
Açıklama:
Mention (@) : Mention, başında “@” işareti kullanılarak gönderilen mesajlardır. Bir mesajda @ işareti kullanıldığında o mesaj yalnızca o kişi veya kişilere gönderilir. Twitter üzerinden yalnızca hedefli kişilere ileti gönderme işlemidir.
Tweet: Twitter sistemi içerisinde yazılan mesajlara verilen genel isim, tweet’dir. Metin, video ya da fotoğraf ayırt etmeksizin paylaşılan her bir mesaja tweet denir. Mesaj göndermek yerine “tweet atmak” tabiri kullanılır.
Instagram: Uygulamada “etiket”ler mevcuttur. Etiketler fotoğraf bölümleri oluşturur. Kişiler fotoğraf paylaşımlarının altına yorum niteliğinde etiketler ekleyerek, fotoğrafların bölüm bölüm ayrılmasını sağlarlar.
YouTube:• Site, kullanıcılara, video yükleme, izleme ve diğer sosyal medya ortamlarında paylaşma olanağı sunar. • Kullanıcılar sayısız videoya ve video kategorilerine erişebilirler. • Çoğunlukla, video klipler, televizyon klipleri, müzik videoları, kısa özgün videolar ve eğitim videoları gibi içerikleri bulunmakta ve bu içeriklerin çoğu kullanıcılar tarafından yüklenmektedir. • Kullanıcıların videoları izlemek için üye olmalarına gerek yoktur.
Facebook’un kullanıcılarına sağladığı olanakları şu şekilde sıralayabiliriz: • Kullanıcıların kontrolünde olan bir hesap vardır. • Bu hesapta kişiler kendi profillerini oluştururlar (fotoğraf, cinsiyet, yaş, eğitim bilgileri, iletişim bilgileri, ilgi alanları, vb…).
Tweet: Twitter sistemi içerisinde yazılan mesajlara verilen genel isim, tweet’dir. Metin, video ya da fotoğraf ayırt etmeksizin paylaşılan her bir mesaja tweet denir. Mesaj göndermek yerine “tweet atmak” tabiri kullanılır.
Instagram: Uygulamada “etiket”ler mevcuttur. Etiketler fotoğraf bölümleri oluşturur. Kişiler fotoğraf paylaşımlarının altına yorum niteliğinde etiketler ekleyerek, fotoğrafların bölüm bölüm ayrılmasını sağlarlar.
YouTube:• Site, kullanıcılara, video yükleme, izleme ve diğer sosyal medya ortamlarında paylaşma olanağı sunar. • Kullanıcılar sayısız videoya ve video kategorilerine erişebilirler. • Çoğunlukla, video klipler, televizyon klipleri, müzik videoları, kısa özgün videolar ve eğitim videoları gibi içerikleri bulunmakta ve bu içeriklerin çoğu kullanıcılar tarafından yüklenmektedir. • Kullanıcıların videoları izlemek için üye olmalarına gerek yoktur.
Facebook’un kullanıcılarına sağladığı olanakları şu şekilde sıralayabiliriz: • Kullanıcıların kontrolünde olan bir hesap vardır. • Bu hesapta kişiler kendi profillerini oluştururlar (fotoğraf, cinsiyet, yaş, eğitim bilgileri, iletişim bilgileri, ilgi alanları, vb…).
Soru 136
Aşağıdakilerden hangisi Kurumların Twitter kullanımında dikkat etmesi gereken unsurlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Profilde, mutlaka kurum ile ilgili sembol ya da logo kullanılmalıdır.
B
Hesapta faaliyet alanı, misyon, vizyon, referanslar ve müşteri görüşleri yer almalıdır.
C
Paylaşımlarda kurum kendini tanıttıktan sonra, kampanya ve duyurulara yer vermelidir.
D
Takipçilerin çok olması için paylaşımların sıkıcı olmaması gerekir.
E
Hesapta yapılan paylaşımların hedef ve amaçları olmalı belirli periotlarda paylaşılmalıdır.
Açıklama:
Kurumların Twitter kullanımında dikkat etmesi gereken unsurlar şunlardır: • Profilde, mutlaka kurum ile ilgili sembol ya da logo kullanılmalıdır. Kapak ve arka plan görseli farklı olmalıdır. Bu ilk etapta sayfayı ziyaret eden takipçiler için kurumsal bir algı oluşturmaktadır. Bunun yanında; kurum, ürün veya hizmet ile ilgili atılan görsel tweetlere de yer verilmelidir. Bu sayede takipçilerin hafızasında daha kalıcı bir yer edinilmiş olur.
• Twitter’da marka, kurum ya da kuruluşla ilgili tek bir kullanıcı adı olmalı ve tüm sosyal medyada bu kullanılmalıdır. • Hesapta faaliyet alanı, misyon, vizyon, referanslar ve müşteri görüşleri yer almalıdır. • Twitter hesabı diğer sosyal medya ortamları ile bağlantılı şekilde kullanılmalıdır. • Paylaşımlarda kurum kendini tanıttıktan sonra, kampanya ve duyurulara yer vermelidir. Twitter’daki karakter kısıtlaması yüzünden bu mesajlarda mutlaka link kullanılmalıdır. • Takipçilerin çok olması için paylaşımların sıkıcı olmaması gerekir. Kurum ön plana çıkartılırken güncel haberlere de yer verilmelidir.
Instagram; Hesapta yapılan paylaşımların hedef ve amaçları olmalı belirli periotlarda paylaşılmalıdır. Aksi takdirde iletiler spam olarak görülebilir.
• Twitter’da marka, kurum ya da kuruluşla ilgili tek bir kullanıcı adı olmalı ve tüm sosyal medyada bu kullanılmalıdır. • Hesapta faaliyet alanı, misyon, vizyon, referanslar ve müşteri görüşleri yer almalıdır. • Twitter hesabı diğer sosyal medya ortamları ile bağlantılı şekilde kullanılmalıdır. • Paylaşımlarda kurum kendini tanıttıktan sonra, kampanya ve duyurulara yer vermelidir. Twitter’daki karakter kısıtlaması yüzünden bu mesajlarda mutlaka link kullanılmalıdır. • Takipçilerin çok olması için paylaşımların sıkıcı olmaması gerekir. Kurum ön plana çıkartılırken güncel haberlere de yer verilmelidir.
Instagram; Hesapta yapılan paylaşımların hedef ve amaçları olmalı belirli periotlarda paylaşılmalıdır. Aksi takdirde iletiler spam olarak görülebilir.
Soru 137
Marshall McLuhan'la anılan ve iletişim ağlarının hayatı kapsamasıyla alan, zaman ve mekan farklılıklarının eskisi kadar etkili olmadığını vurgulamak için kullanılan ifade hangi seçenekte yer almaktadır?
Seçenekler
A
Enformatik Cehalet
B
Üçüncü Dalga
C
Dijital Göçmenler
D
Sosyal Ağ
E
Küresel Köy
Açıklama:
McLuhan denilince akla gelmesi gereken kavramlardan biri de Küresel Köy'dür. İletişim ağlarının genişlemesiyle birlikte dünyanın bir köy haline geleceğini ifade etmiştir. Diğer seçeneklerde iletişim teknolojisiyle harmanlanan insan yaşayışını farklı açılardan tanımlayan kavramlar yer almaktadır. Örn: Alvin Toffler, üçüncü dalga; Marc Prensky, dijital göçmenler, vb.
Soru 138
Her türden sözlü, yazılı, basılı, görsel metin ve imgeleri içeren iletişim araçlarını kapsayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Medya
B
Araç
C
Mecra
D
Teknoloji
E
İletişim teknolojisi
Açıklama:
Medya sorudaki açıklamanın karşılığıdır. Mecra medya kavramının tekil halidir. Yani birden fazla mecra medyayı oluşturur. Teknoloji insan hayatını kolaylaştırmak için insa tarafından üretilen her türlü araç, gereç bütünüdür.
Soru 139
İlk sosyal mecra sitesinin adı aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?
Seçenekler
A
Facebook.com
B
SixDegrees.com
C
ICQ
D
Netscape.net
E
mIRC
Açıklama:
İlk sosyal ağ sitesi 1997 yılında, SixDegrees.com adıyla kurulmuştur. Bu site, kullanıcılarına profil yaratma ve arkadaşlarını listeleme olanağı sunmuş ve 1998 yılında ilk defa arkadaş listelerinde gezinilmesine izin verilmiştir. ICQ ve mIRC İnternetin ilk dönemlerinde, sosyal mecralardan önce hayata dahil olan sohbet platformlarıdır. Netscape de Mozilla, Chrome, Explorer, Opera gibi tarayıcıdır ve artık hizmet vermemektedir.
Soru 140
Aşağıdakilerden hangisi bir paylaşım yaparken yazı karakteri sınırı olan bir mikroblog sitesidir?
Seçenekler
A
Facebook
B
Youtube
C
LinkedIN
D
Twitter
E
Friendster
Açıklama:
Twitter bir karakter sınırı olan bir mikroblog siesidir. Başlangıçta 140 karakter sınırı güncellemelerle aşılmış olsa da diğer sitelerdeki kadar fazla karakterden oluşan yazı paylaşımı yapılamamaktadır. Youtube video paylaşım sitesidir. LinkedİN profesyonel iş ağı geliştirmek için kullanılmaktadır.
Soru 141
Youtube'un kuruluş yılı aşağıdaki seçeneklerin hangisinde yer almaktadır?
Seçenekler
A
2006
B
2005
C
2004
D
2003
E
2002
Açıklama:
Video temelli paylaşım sitesi ve arama motoru olan Youtube, 2005 yılında ABD'nin California'da kurulmuştur. Twitter 2006 yılında, Facebook'sa 2004 yılında kurulmuştur.
Soru 142
- İnternet üzeründeki servisler arasında yer alır.
- Yazı, grafik resim,ses ve hareketli görünrüleri uzaktaki bilgisayarlara iletir.
- Kullanıcının sadece arama yapmasına izin verir.
- 2004 yılında, OReilly ve MediaLive tarafından piyasaya sürülmüştür.
- Hiper ortam sunar.
Yukarıdaki özeliklerden hangileri ''Web''te yer alan özelliklerdir?
Seçenekler
A
I, II,III
B
III, IV
C
I, II
D
I, V
E
III, V
Açıklama:
Hiper ortam, www ile hayata geçmiştir. Web2.0, 2004 yılında, OReilly ve MediaLive tarafından piyasaya sürülmüştür. Web 1.0 İnternetin ilk yıllarında ortaya çıkmış ve kullanıcıya hiçbir işlem hakkı tanımayan sadece arama yapabilmesine imkan sağlayan internet ağıdır. I. ve II. maddede yer alan özellikler sadece ''Web'' aşamasında vadır.
Soru 143
Aşağıdakilerden hangisi bir "profesyonel meslek ağı"dır?
Seçenekler
A
Picasa
B
Connect
C
Xing
D
Forrst
E
Care2
Açıklama:
- Picasa, fotoğraf paylaşım ağıdır.
- Connect, arkadaşlık sitesi,
- Xing, profesyonel meslek ağı sitesi.
- Forrst, tasarım paylaşımı sitesi.
- Care2, sosyal yardım ve sosyal etkinlik ağlarıdır.
Soru 144
''Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleri''ne verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sosyal ağ
B
Blog
C
Mikro blog
D
Profesyonel meslek ağı
E
WWW(World Wide Web)
Açıklama:
Soruda, blog tanımını hatırlamanız istenmiştir. Cevabınız yalnışsa, doğru seçenekteki vediğer seçeneklerdeki ifadelerin tanımı için kitabınızın 146. sayfasının sol alt köşesindeki çerçeveli bölümü tekrar okuyunuz.
Soru 145
Aşağıdakilerden hangisi "kurumsal iletişim başlığında çalışan sosyal medya yönetiminin" görev tanımı kapsamında ele alınır?
Seçenekler
A
Müşteri ilişkilerini destekler
B
Teknik ve alt yapı sorunlarını giderir.
C
İnternet servis sağlayıcısı hizmeti verir.
D
Veri aktarım güvenliğini sağlar
E
Sosyal sorumluluk çalışmalarını yönetir.
Açıklama:
Sosyal medya yönetimi kurumların;
•Görünürlüğünü ve bilinirliğini arttırır,
• Müşteri ilişkilerini destekler,
• Hedef kitle ile interaktif iletişimi sağlar,
• Diğer kurumlardan farklılaşmasını sağlar,
• İtibarının yükselmesine yardımcı olur.
•Görünürlüğünü ve bilinirliğini arttırır,
• Müşteri ilişkilerini destekler,
• Hedef kitle ile interaktif iletişimi sağlar,
• Diğer kurumlardan farklılaşmasını sağlar,
• İtibarının yükselmesine yardımcı olur.
Soru 146
Bir kurumun doğru ve etkin Facebook kullanımına ilişkin özellikler aşağıdaki seçeneklerden hangisinde açıklanmıştır?
Seçenekler
A
Facebbook hesabı aracılığıyla kişilerin kullanılabilecek tüm verilerini ele geçirmek.
B
Kişilerin konum bilgilerini takip ederek adreslerine ulaşmak.
C
Kullanıcıların arkadaş listelerine ve kurumla henüz ilgisi olmayan kişilerin bilgilerine erişmek
D
Güven oluşturmak için sıcak,samimi algısı oluşturacak bir varlık göstermek
E
Kurumun paylaştığı fotoğraflara kullanıcı yorum izni verilmemek
Açıklama:
Facebook interaktif paylaşıma imkan tanır. Kurumun Facebook paylaşımlarında yorum ve yeniden paylaşım izni vermemesi, samimi, sıcak algısının tam tersini oluşturur. Samimi ve sıcak algısı oluşturacak şekilde Facebook özelliklerinin kullanılması mühimdirç A,B ve C seçeneğinde gündemi meşgul eden izinsiz veri kullanımı, takibat konularını içeren örnekler yer almaktadır. Facebook bu imkanları tanısa bile etik ilkelere bağlı bir kurum her kişiden izin almadan, ona sormadan herhangi bir veriye ulaşmayı düşünmemeliidir. Bu uzun vadede kurum iitibarını zedeler. Eğer Facebook kullanıcı verilerine uygun olmayacak şekilde, mecbur bırakarak, yanıltarak ulaşıyorsa, kuurm facebook etkinliklerini askıya almayı bile düşünmelidir. Şaibe izlenimi oluşmuşsa kurum buradan uzaklaşmalıdır.
Soru 147
"Bir kurumun özel ve genel amaçlarını gerçekleştirmek, amaçlarına ulaştırmayı sağlayacak stratejileri uygulayabilmek için ilgili tüm hedef gruplar ile yapılan iletişim çalışmalarının yönetim tarafından uygulanması ve bu doğrultuda entegrasyonun sağlanması süreci" aşağıdakilerden kavramlardan hangisi ile ifade edilmektedir?
Seçenekler
A
Halkla ilişkiler
B
Stratejik yönetim
C
Online kurumsal iletişim
D
Marka yönetimi
E
Kurumsal iletişim
Açıklama:
Kurumsal iletişim, bir kurumun özel ve genel amaçlarını gerçekleştirmek, amaçlarına ulaştırmayı sağlayacak stratejileri uygulayabilmek için ilgili tüm hedef gruplar ile yapılan iletişim çalışmalarının yönetim tarafından uygulanması ve bu doğrultuda entegrasyonun sağlanması sürecidir.
Soru 148
Aşağıdakilerden hangisi online kurumsal iletişimi ifade eden eksik ya da yanlış bir unsurdur?
Seçenekler
A
Bir kurum faaliyetidir
B
Dış hedef kitleye yöneliktir
C
Amaçlı bir iletişim faaliyetidir
D
İnternet'te gerçekleştirilir
E
İnteraktiftir
Açıklama:
Online kurumsal iletişim sadece dış hedef kitleye değil hem iç hem dış hedef kitleye yönelik yapılan iletişim faaliyetlerini kapsar.
Soru 149
Aşağıdakilerden hangisi "kullanıcılara enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım imkânı tanıyarak karşılıklı etkileşim yaratan çevrimiçi araçlar ve web siteleri" için ortak kullanılan bir terimi ifade eder?
Seçenekler
A
Blog
B
Sosyal ağ siteleri
C
İçerik toplulukları
D
Sosyal medya
E
Mikro Blog
Açıklama:
Sosyal Medya, kullanıcılara enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım imkânı tanıyarak karşılıklı etkileşim yaratan çevrimiçi araçlar ve web siteleri için ortak kullanılan bir terimdir.”
Soru 150
Türkçe'de günlük anlamına gelen sosyal medya platformu aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Sosyal ağlar
B
Wikiler
C
Youtube
D
Blog
E
Twitter
Açıklama:
Blog: Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir
Soru 151
Aşağıdakilerden hangisi sosyal medyanın kurumlara sağladığı faydalar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Görünürlüğünü ve bilinirliğini arttırır
B
İnteraktif iletişim sağlar
C
Krizlerden kurtulmasını sağlar
D
Diğer kurumlardan farklılaşmasını sağlar
E
İtibarının yükselmesine yardımcı olur
Açıklama:
Sosyal medya kurumlara görünür ve bilinir olma, müşteri ilişkilerini destekleme ve itibarı yükseltme, diğer kurumlardan farklılaşma ve hedef kitleyle interaktif iletişim sağlama gibi imkanlar sunar. Ancak sosyal medya kullanımı ve yönetimi bir kurumu krizlerden korumak için yeterli değildir. Krizler iç ve dış bir çok farklı sebepten çıkabilir üstelik sosyal medya krizin daha çabuk duyulup yayılımına neden de olabilir. Bu anlamda sosyal medya ancak krizin daha başarılı yönetimi için stratejik iletişime yardımcı olur denilebilir.
Soru 152
Posterous, Tumblr, My Opera gibi siteler hangi tür sosyal medya orta mıdır?
Seçenekler
A
Sosyal ağ
B
Sosyal arkadaşlık
C
Video paylaşım
D
Blog
E
Fotoğraf paylaşım
Açıklama:
Verilen bu örnekler blog siteleridir.
Soru 153
Video paylaşım siyesi olan Youtube kaç yılında nerede kurulmuştur?
Seçenekler
A
15 Şubat 2005 Kaliforniya
B
10 Ocak 2006 İngiltere
C
15 Şubat 2006 New York
D
18 Haziran 2004 Kaliforniya
E
18 Haziran 2006 Minnesota
Açıklama:
Youtube 15 Şubat 2005'te Kaliforniya'da kurulmuştur.
Soru 154
İnternet’te aynı mesajın yüksek sayıdaki kopyasının, bu tip bir mesaji alma talebinde bulunmamış kişilere gönderilmesine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Hashtag
B
E-mail
C
Virüs
D
Spam
E
İleti
Açıklama:
Spam: İnternet’te aynı mesajın yüksek sayıdaki kopyasının, bu tip bir mesaji alma talebinde bulunmamış kişilere gönderilmesi spam olarak adlandırılır. Çoğunlukla ticari
reklam şeklinde olup, bu reklamlar sıklıkla güvenilmeyen ürünlerin, çabuk zengin
olma kampanyalarının, yarı yasal servislerin duyurulması amacına yöneliktir.
reklam şeklinde olup, bu reklamlar sıklıkla güvenilmeyen ürünlerin, çabuk zengin
olma kampanyalarının, yarı yasal servislerin duyurulması amacına yöneliktir.
Soru 155
Twitter üzerinden yalnızca hedefli kişilere ileti gönderme işlemine ne denir?
Seçenekler
A
Retweet
B
Mention
C
Direkt mesaj
D
Trending Topic
E
Favori ekleme
Açıklama:
Mention, başında “@” işareti kullanılarak gönderilen mesajlardır. Bir mesajda @
işareti kullanıldığında o mesaj yalnızca o kişi veya kişilere gönderilir. Twitter üzerinden yalnızca hedefli kişilere ileti gönderme işlemidir.
işareti kullanıldığında o mesaj yalnızca o kişi veya kişilere gönderilir. Twitter üzerinden yalnızca hedefli kişilere ileti gönderme işlemidir.
Soru 156
Twitter üzerinden gizli mesaj gönderme işlemi hangi kısaltma ile gösterilir?
Seçenekler
A
RT
B
TT
C
DM
D
FAV
E
@
Açıklama:
DM (Direkt Mesaj): Twitter üzerinden gizli mesaj gönderme işlemidir. Direk mesaj gönderebilmek için kişilerin birbirlerini takip etmesi gerekir.
Soru 157
Küresel köy kavramını ilk olarak kim ortaya atmıştır?
Seçenekler
A
Peter Behrens
B
Manuel Castells
C
Marshall McLuhan
D
Teun van Dijk
E
Mark Zuckerberg
Açıklama:
Küresel köy Marshall McLuhan ile anılan bir kavramdır. İletişim ağlarının genişlemesiyle birlikte dünyanın bir köy haline geleceğini ifade etmiştir. Doğru cevap C' dir.
Soru 158
Facebook isimli sosyal paylaşım sitesi kaç yılında kurulmuştur?
Seçenekler
A
2002
B
2004
C
2006
D
2008
E
2010
Açıklama:
Facebook isimli sosyal paylaşım sitesi 2004 yılında kurulmuştur.
Soru 159
Trending Topic hangi sosyal medya sitesinin bir özelliğidir?
Seçenekler
A
Facebook
B
Twitter
C
Instagram
D
Tinder
E
Tumblr
Açıklama:
Trending Topic Twitter sitesinde belli lokasyonlarda en çok hangi konuların konuşulduğunu gösteren popüler konu başlıkları listesidir. Doğru cevap B' dir.
Soru 160
Aşağıdakilerden hangisi internetteki profesyonel mesleki ağlardandır?
Seçenekler
A
Dzone
B
Picasa
C
Plaxo
D
LinkedIn
E
Tumblr
Açıklama:
LinkedIn iş odaklı faaliyet gösteren bir sosyal paylaşım sitesidir. Doğru cevap D' dir.
Soru 161
İnternet’ te aynı mesajın yüksek sayıdaki kopyasının, bu tip bir mesajı alma talebinde bulunmamış kişilere gönderilmesi ne olarak adlandırılır?
Seçenekler
A
Hashtag
B
Fav
C
Spam
D
Mention
E
Toplu mesaj
Açıklama:
İnternet’ te aynı mesajın yüksek sayıdaki kopyasının, bu tip bir mesajı alma talebinde bulunmamış kişilere gönderilmesi spam olarak adlandırılır.
Soru 162
Aşağıdakilerden hangisi kurumların Twitter kullanımında dikkat etmesi gereken unsurlardan değildir?
Seçenekler
A
Profilde, mutlaka kurum ile ilgili sembol ya da logo kullanılmalıdır.
B
Hesapta faaliyet alanı, misyon, vizyon, referanslar ve müşteri görüşleri yer almalıdır.
C
Twitter hesabı diğer sosyal medya ortamlarıile bağlantılı şekilde kullanılmalıdır.
D
Takipçi artırmak için Twitter’da marka, kurum ya da kuruluşla ilgili birkaç kullanıcı hesabı oluşturulmalıdır.
E
Kurum ön plana çıkartılırken güncel haberlere de yer verilmelidir.
Açıklama:
Twitter’da marka, kurum ya da kuruluşla ilgili tek bir kullanıcı adı olmalı ve tüm sosyal medyada bu kullanılmalıdır. Doğru cevap D' dir.
Soru 163
Youtube 2016 yılında hangi şirket tarafından satın alınmıştır?
Seçenekler
A
Twitter
B
Apple
C
Facebook
D
Instagram
E
Google
Açıklama:
Youtube 2006 yılında Google tarafından 1.65 milyar dolara satın alınmıştır ve günümüzde Google’ın yan kuruluşlarından biri olarak, dünya çapında faaliyetlerine devam etmektedir. Doğru cevap E' dir.
Soru 164
Hashtag kullanımı ilk olarak hangi sitede başlamıştır?
Seçenekler
A
Facebook
B
Twitter
C
Instagram
D
Thumblr
E
Myspace
Açıklama:
Hashtag kullanımı Twitter ile başlayıp, Instagram ile devam etmiştir. Artık Facebook’ta da kullanılmaktadır. Doğru cevap B' dir.
Soru 165
Aşağıdakilerden hangisi diğerlerin farklı bir paylaşım sitesidir?
Seçenekler
A
Instagram
B
Flickr
C
Picasa
D
Badoo
E
Fotolog
Açıklama:
Diğerleri fotoğraf paylaşım siteleri iken Badoo arkadaşlık sitesidir. Doğru cevap D' dir.
Soru 166
Jack Dorsey tarafından kurulan sosyal paylaşım sitesi hangisidir?
Seçenekler
A
Facebook
B
Instagram
C
Picasa
D
Twitter
E
Tinder
Açıklama:
Twitter, bir sosyal ağ ve mikro blog sitesidir. 2006 yılında Jack Dorsey tarafından kurulmuştur. Doğru cevap D' dir.
Soru 167
İletişim ağlarının genişlemesiyle birlikte dünyanın bir köy haline geleceğini ifade eden Marshall McLuhan aşağıdaki kavramlardan hangisini ortaya koymuştur?
Seçenekler
A
Sosyal paylaşım
B
Yeni medya
C
Kurumsal iletişim
D
Küresel köy
E
Sosyal ağ
Açıklama:
Yirminci yüzyılın son çeyreğinde teknolojik ve askeri gelişmeler tahmin edilemeyecek bir olguyu ortaya çıkarmış; yeni bir iletişim aracı dünyayı ve geleceği tamamen değiştirmiştir. Öyle ki; kısa sürede gerçekleşen bu değişim bilim kurgu filmlerde görmeye alıştığımız olguların bile çok ötesindedir. Çünkü yüzlerce yıl sonrasını hayal edip öngören bilim kurgu yazarları bile böyle bir bağlantı ve bilgi paylaşımı teknolojisini öngörememiştir. Bu yeni iletişim türü adeta Mc Luhan’ın küresel köyününgerçeğe dönüştürülmüş hâli gibidir. İnternet yeni ve hızla yaygınlaşan, kısa süre içerisinde tüm dünyanın benimsediği bir iletişim aracı hâline dönüşmüştür.
Küresel köy: Marshall McLuhan ile anılan bir kavram. İletişim ağlarının genişle- mesiyle birlikte dünyanın bir köy haline geleceğini ifade etmiştir.
Küresel köy: Marshall McLuhan ile anılan bir kavram. İletişim ağlarının genişle- mesiyle birlikte dünyanın bir köy haline geleceğini ifade etmiştir.
Soru 168
Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet ve mobil iletişim teknolojileri kullanılarak interaktif bir şekilde gerçekleştirilmesine ........................... denir.
Seçenekler
A
Kurumsal İletişim
B
Sosyal Ağ
C
On-line Kurumsal İletişim
D
Sosyal Paylaşım
E
Yeni Medya
Açıklama:
Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet ve mobil iletişim teknolojileri kullanılarak interaktif bir şekilde gerçekleştirilmesine, on-line kurumsal iletişim denir.
Soru 169
Kullanıcılara enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım imkânı tanıyarak karşılıklı etkileşim yaratan çevrimiçi araçlar ve web siteleri için ortak kullanılan bir terim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Medya
B
Blog
C
Sosyal Medya
D
Veri tabanı
E
Sosyal Ağ
Açıklama:
Sosyal Medya, kullanıcılara enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım imkânı tanıyarak karşılıklı etkileşim yaratan çevrim- içi araçlar ve web siteleri için ortak kullanılan bir terimdir.”
Soru 170
Yazı, resim, ses, film, animasyon gibi pek çok farklı yapıdaki verilere kompakt ve etkileşimli bir şekilde ulaşmamızı sağlayan çoklu hiper ortam sistemi olup, bir dökümandan başka bir dökümanın çağırılmasına olanak sağlayan sistem aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
World wide web (www)
B
Web
C
Web 1.0
D
Web 2.0
E
Web 3.0
Açıklama:
Web, internet üzerindeki servislerden birisidir. İnternet üzerinde yazı, grafik, resim, ses ve hareketli görüntülerden oluşan dökümanları uzaktaki bilgisayarlara iletir.
Web 1.0 İnternetin ilk yıllarında ortaya çıkmış ve kullanıcıya hiçbir işlem hakkı tanımayan sadece arama yapabilmesine imkan sağlayan internet ağıdır.
Web 2.0’ı ise bir sonraki aşama olan ve ilk olarak O’Reilly ve MediaLive International tarafından 2004 yılında ortaya atılan, sitenin yönetiminin kişiye bırakılmasıdır. Yani önceden sadece alıcı konumunda olan kullanıcı, artık bizzat içeriğe müdahale edebilmekte, alıcı konumundan yayıncı durumuna geçebilmektedir.
World wide web (www): Yazı, resim, ses, film, animasyon gibi pek çok farklı yapıdaki verilere kompakt ve etkileşimli bir şekilde ulaşmamızı sağlayan çoklu hiper ortam sistemidir. Hiper ortam, bir dökümandan başka bir dökümanın çağırılmasına olanak sağlar.
Web 1.0 İnternetin ilk yıllarında ortaya çıkmış ve kullanıcıya hiçbir işlem hakkı tanımayan sadece arama yapabilmesine imkan sağlayan internet ağıdır.
Web 2.0’ı ise bir sonraki aşama olan ve ilk olarak O’Reilly ve MediaLive International tarafından 2004 yılında ortaya atılan, sitenin yönetiminin kişiye bırakılmasıdır. Yani önceden sadece alıcı konumunda olan kullanıcı, artık bizzat içeriğe müdahale edebilmekte, alıcı konumundan yayıncı durumuna geçebilmektedir.
World wide web (www): Yazı, resim, ses, film, animasyon gibi pek çok farklı yapıdaki verilere kompakt ve etkileşimli bir şekilde ulaşmamızı sağlayan çoklu hiper ortam sistemidir. Hiper ortam, bir dökümandan başka bir dökümanın çağırılmasına olanak sağlar.
Soru 171
Aşağıdakilerden hangisi sosyal medyanın özelliklerinden biri olarak kabul edilemez?
Seçenekler
A
Kullanıcılara içerik yükleyebilmeleri için ücretsiz web alanı sağlamaktadır.
B
Kullanıcılar, kişisel bilgilerinin yer aldığı bir profil oluşturup buradan kişilerle iletişim kurabilirler.
C
Kullanıcılar, arkadaşlar, üyeler ve tanıdıklar tarafından yazılanlara yorum yapabilmektedirler.
D
Kullanıcılar arkadaş ekleme ve profil güncellemesi gibi yenilikler için teşvik edilirler.
E
Kullanıcılar tarafından oluşturulan mesajlar zaman etiketi taşımamaktadırlar.
Açıklama:
Sosyal medya kullanıcılara yeni ve interaktif iletişim ortamları sunmasının yanısıra kendine has başka özelliklere de sahiptir. Bu özellikler şunlardır:
- Sosyal medya, kullanıcılara içerik yükleyebilmeleri için ücretsiz web alanı sağlamaktadır.
- Kullanıcılara, yalnızca kendilerinin kullanabileceği bir web adresi ve kimlik sağlarken buralardan e-posta ve içerik paylaşımı yapılabilmektedir.
- Kullanıcılar, kişisel bilgilerinin (ad, soyad, adres, doğum tarihi, eğitim, mesleki bilgiler) yer aldığı bir profil oluşturup buradan kişilerle iletişim kurabilirler.
- Oluşturulan bu profillerde kullanıcılar, bilgilerinin yenilenmesi, arkadaş ekleme ve profil güncellemesi gibi yenilikler için teşvik edilir.
- Kullanıcılara sosyal medyada gerçek zamanlı içerik oluşturulabilecek uygulamalar sağlanmıştır. Bu içerikler; metin, resim, ses, video ya da sembolik olarak hoşlandığı ve hoşlanmadığını gösteren şeyler olabilir. Bunlar zaman sıralamasına göre son paylaşılan olarak siteye eklenir ve bu uygulamalar siteye yenilik katar.
- Kullanıcılar, arkadaşlar, üyeler ve tanıdıklar tarafından yazılanlara yorum yapabilmektedirler. Aslında bu çok büyük boyutlu bir sosyal iletişim ortamı sağlamaktadır.
- Kullanıcılar tarafından oluşturulan mesajlarzaman etiketlerine sahiptir. Bu da mesajları takip etmeyi kolaylaştırmaktadır.
Soru 172
Kullanıcılara kısa cümleler, anlık fotograflar veya video linkleri gibi küçük içerik parçalarını paylaşmak için ortam sağlayan sosyal medya bölümü aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Blog
B
Profesyonel Mesleki Ağlar
C
Arkadaşlık Sitesi
D
Mikro Blog
E
Sosyal Ağ
Açıklama:
Sosyal Ağ: Kişilerin İnternet üzerinde kendilerini tanımlayarak, insanlarla iletişime geçmek için iletişim kurmaya yarayan ağlara “sosyal ağlar” denilmektedir.
Blog: Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir.
Mikro Blog: Geleneksel blog’dan içerik ve dosya büyüklüğü ve küçüklüğü bakımından farklılık gösterir. Mikrobloglar kullanıcılara kısa cümleler, anlık fotograflar veya video linkleri gibi küçük içerik parçalarını paylaşmak için ortam sağlar.
Profesyonel Mesleki Ağlar: Sanal öz geçmiş platformudur. İş dünyasındaki profesyonellerin kendi işleri ile ilgili verileri paylaştıkları sosyal medya ortamıdır.
Blog: Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir.
Mikro Blog: Geleneksel blog’dan içerik ve dosya büyüklüğü ve küçüklüğü bakımından farklılık gösterir. Mikrobloglar kullanıcılara kısa cümleler, anlık fotograflar veya video linkleri gibi küçük içerik parçalarını paylaşmak için ortam sağlar.
Profesyonel Mesleki Ağlar: Sanal öz geçmiş platformudur. İş dünyasındaki profesyonellerin kendi işleri ile ilgili verileri paylaştıkları sosyal medya ortamıdır.
Soru 173
Aşağıdakilerden hangisi sosyal medya yönetiminin kurumlara katkılarından biri olarak kabul edilemez?
Seçenekler
A
Görünürlüğü ve bilinirliği arttırır.
B
Müşteri ilişkilerini destekler.
C
Diğer kurumlarla benzeşmesini sağlar.
D
Hedef kitle ile interaktif iletişimi sağlar.
E
İtibarın yükselmesine yardımcı olur.
Açıklama:
Sosyal medya yönetimi, kurumsal iletişim faaliyetlerinin altında yürütülmesi gereken spesifik bir iletişim disiplini olma yolunda ilerlemektedir. Kurumsal iletişimin amaçları doğrultusunda, sosyal medyanın karakteristik özelliklere sahip araçlarının kullanılması ve bu araçların diğer iletişim araçlarıyla eş güdümünün sağlanması, sosyal medya yönetiminin faaliyet alanıdır. Kurumlar sosyal medyada uygulayacakları iletişim stratejilerini tasarlarken, profesyonel yöneticiler veya ajanslarla çalışmalı; bu profesyonel anlayış kurumun iletişim çalışmalarıyla uyumlu içerik ve mesajlar oluşturarak sosyal medyada paylaşmalıdır.
Sosyal medya yönetimi kurumların;
Sosyal medya yönetimi kurumların;
- Görünürlüğünü ve bilinirliğini arttırır,
- Müşteri ilişkilerini destekler,
- Hedef kitle ile interaktif iletişimi sağlar,
- Diğer kurumlardan farklılaşmasını sağlar,
- İtibarının yükselmesine yardımcı olur.
Soru 174
Haberin, bir editörün yorum ve bakış açısından geçerek hedef kitleye ulaşması aşağıdaki kavramlardan hangisine denk gelmektedir?
Seçenekler
A
Logo
B
Gate keeping
C
Hashtag
D
Trending Topic
E
Spam
Açıklama:
Eşik bekçiliği (gatekeeper): Haberin, bir editörün yorum ve bakış açısından geçerek hedef kitleye ulaşması.
Soru 175
Başka bir kullanıcı tarafından gönderilen bir tweet’in, kendi hesabınızdaki kişilere aynen iletilmesine karşılık gelen Twitter kavramı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Favorilere Ekleme
B
Direkt Mesaj
C
Retweet
D
Mention
E
Tweet
Açıklama:
Twitter, bir sosyal ağ ve mikro blog sitesidir. 2006 yılında Jack Dorsey tarafından kurulmuştur. 25 Nisan 2011 tarihinden itibaren Türkçe kullanılmaya başlanmıştır. Kullanıcılarına tweet (cıvıldama) adı verilen en fazla 140 karakterlik metinler yazma imkânı sağlayan, fotoğraf, video ve resim paylaşımını olanaklı kılan yeni nesil iletişim aracıdır. Twitter’da kullanılan kendine has kavramlar bulunmaktadır. Bunlar;
Tweet: Twitter sistemi içerisinde yazılan mesajlara verilen genel isim, tweet’dir. Metin, video ya da fotoğraf ayırt etmeksizin paylaşılan her bir mesaja tweet denir. Mesaj göndermek yerine “tweet atmak” tabiri kullanılır.
Retweet (RT): Retweet, başka bir kullanıcı tarafından gönderilen bir tweet’in, kendi hesabınızdaki kişilere aynen iletilmesidir. Herhangi bir tweet’in yaygın hâle getirilmesi için kullanılır ve tweet’i birçok kişinin takip etmesi sağlanır.
Mention (@) : Mention, başında “@” işareti kullanılarak gönderilen mesajlardır. Bir mesajda @ işareti kullanıldığında o mesaj yalnızca o kişi veya kişilere gönderilir. Twitter üzerinden yalnızca hedefli kişilere ileti gönderme işlemidir.
DM (Direkt Mesaj): Twitter üzerinden gizli mesaj gönderme işlemidir. Direk mesaj gönderebilmek için kişilerin birbirlerini takip etmesi gerekir.
Trending Topic (TT): Belli lokasyonlarda en çok hangi konuların konuşulduğunu gösteren po- püler konu başlıkları listesidir.
Favorilere Ekleme (FAV): Twitter’da takip edilen kişilerin paylaştığı beğenilen tweetlerin RT edilmesi yerine favorilere eklenmesidir.
Tweet: Twitter sistemi içerisinde yazılan mesajlara verilen genel isim, tweet’dir. Metin, video ya da fotoğraf ayırt etmeksizin paylaşılan her bir mesaja tweet denir. Mesaj göndermek yerine “tweet atmak” tabiri kullanılır.
Retweet (RT): Retweet, başka bir kullanıcı tarafından gönderilen bir tweet’in, kendi hesabınızdaki kişilere aynen iletilmesidir. Herhangi bir tweet’in yaygın hâle getirilmesi için kullanılır ve tweet’i birçok kişinin takip etmesi sağlanır.
Mention (@) : Mention, başında “@” işareti kullanılarak gönderilen mesajlardır. Bir mesajda @ işareti kullanıldığında o mesaj yalnızca o kişi veya kişilere gönderilir. Twitter üzerinden yalnızca hedefli kişilere ileti gönderme işlemidir.
DM (Direkt Mesaj): Twitter üzerinden gizli mesaj gönderme işlemidir. Direk mesaj gönderebilmek için kişilerin birbirlerini takip etmesi gerekir.
Trending Topic (TT): Belli lokasyonlarda en çok hangi konuların konuşulduğunu gösteren po- püler konu başlıkları listesidir.
Favorilere Ekleme (FAV): Twitter’da takip edilen kişilerin paylaştığı beğenilen tweetlerin RT edilmesi yerine favorilere eklenmesidir.
Soru 176
SlideShare, Scribd, Tutorial9 hangi sosyal medya bölümüne örnektir?
Seçenekler
A
Fotoğraf paylaşımı
B
Dosya paylaşımı
C
Tasarım paylaşımı
D
Video paylaşımı
E
Müzik keşfetme
Açıklama:
Çeşitli sosyal medya biçimleri, farklı alanlarda değişik ihtiyaçlara cevap verecek nitelikte bölümlere ayrılmıştır. Sosyal medyanın farklı bölümlerini, kullanım özellikleri ve konu başlıklarına göre sıralamak mümkündür.
Sosyal ağ; FriendFeed, My Yahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkon- takte, Bebo, Windows Live, Facebook. Blog; Pos- terous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress. Mikro
Blog; Twitter, Tumblr, Three- words, DayTum.
Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr.
Arkadaşlık sitesi; Badoo, Muxlim, Hi5, Connect.
Profesyonel mesleki ağlar; Linke- dIn, Coroflot, Xing, Viadeo.
Tasarım paylaşımı;DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle.
Müzik keşfetme; Last fm, Ilike, GrooveShark, Fizy.
Video paylaşım; Youtube, Vimeo, DailyMotion.
Dosya paylaşım; SlideShare, Scribd, Tutorial9.
Veri tabanı; Plaxo.
Sosyal yardım ve sosyal etkinlik; change.org, SocialVibe, Care2.
Sosyal ağ; FriendFeed, My Yahoo, MyHeritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Chime.in, Vkon- takte, Bebo, Windows Live, Facebook. Blog; Pos- terous, Blogger, Tumblr, My Opera, Live Journal, WordPress. Mikro
Blog; Twitter, Tumblr, Three- words, DayTum.
Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr.
Arkadaşlık sitesi; Badoo, Muxlim, Hi5, Connect.
Profesyonel mesleki ağlar; Linke- dIn, Coroflot, Xing, Viadeo.
Tasarım paylaşımı;DeviantART, Designmao, DesignFloat, Dzone, Dribbble, Forrst, Behance, Kaboodle.
Müzik keşfetme; Last fm, Ilike, GrooveShark, Fizy.
Video paylaşım; Youtube, Vimeo, DailyMotion.
Dosya paylaşım; SlideShare, Scribd, Tutorial9.
Veri tabanı; Plaxo.
Sosyal yardım ve sosyal etkinlik; change.org, SocialVibe, Care2.
Ünite 8
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi "Sürdürülebilir Kalkınma Dünya İş Konseyi" kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanları dışında kalır?
Seçenekler
A
Kurumsal yönetim ve ahlak
B
Sağlık ve güvenlik
C
İnsan Kaynakları Yönetimi
D
İdari ve Mali İşler Yönetimi
E
Çevreye ait sorumluluklar
Açıklama:
Sürdürülebilir Kalkınma
Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk
kapsamındaki alanları şöyle sıralamıştır:
• Kurumsal yönetim ve ahlak
• Sağlık ve güvenlik
• Çevreye ait sorumluluklar
• Temel çalışma standartlarını içeren insan
hakları
• İnsan kaynakları yönetimi
• Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım
• Yerel halka saygı ve kaynaşma
• Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
• Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine
bağlılık
• Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
• Hesap verebilirlik, şeffaşık ve performans
raporlama
• Ulusal ve uluslararası tedarikçilerle ilişkiler (İndustryCanada,
2006, s.8’den aktaran Ersöz,
2007, s.22)
Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk
kapsamındaki alanları şöyle sıralamıştır:
• Kurumsal yönetim ve ahlak
• Sağlık ve güvenlik
• Çevreye ait sorumluluklar
• Temel çalışma standartlarını içeren insan
hakları
• İnsan kaynakları yönetimi
• Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım
• Yerel halka saygı ve kaynaşma
• Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
• Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine
bağlılık
• Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
• Hesap verebilirlik, şeffaşık ve performans
raporlama
• Ulusal ve uluslararası tedarikçilerle ilişkiler (İndustryCanada,
2006, s.8’den aktaran Ersöz,
2007, s.22)
Soru 2
Sürdürülebilir Kalkınma Dünya İş Konseyi'ne göre aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanlar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Kurumsal Yönetim
B
Toplam Kalite Yönetimi
C
İnsan Hakları
D
İnsan Kaynakları Yönetimi
E
Toplumsal Kalkınma
Açıklama:
Sürdürülebilir Kalkınma Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanları şöyle sıralamıştır:
• Kurumsal yönetim ve ahlak
• Sağlık ve güvenlik
• Çevreye ait sorumluluklar
• Temel çalışma standartlarını içeren insan hakları
• İnsan kaynakları yönetimi
• Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım
• Yerel halka saygı ve kaynaşma
• Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
• Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine bağlılık
• Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
• Hesap verebilirlik, şeffaşık ve performans raporlama
• Ulusal ve uluslararası tedarikçilerle ilişkiler
• Kurumsal yönetim ve ahlak
• Sağlık ve güvenlik
• Çevreye ait sorumluluklar
• Temel çalışma standartlarını içeren insan hakları
• İnsan kaynakları yönetimi
• Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım
• Yerel halka saygı ve kaynaşma
• Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
• Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine bağlılık
• Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
• Hesap verebilirlik, şeffaşık ve performans raporlama
• Ulusal ve uluslararası tedarikçilerle ilişkiler
Soru 3
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez hangi tarihte kullanılmıştır?
Seçenekler
A
1943
B
1953
C
1963
D
1973
E
1983
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan Howard Bowen’in “Social Responsibility of the Business” adlı kitabında yer almıştır.
Soru 4
Kurumsal sosyal sorumluluğun en önemli kaynağı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Toplum
B
Sağlık
C
Kalkınma
D
Çevre
E
Birey
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluğun en önemli kaynağı çevre üzerine artan ilgidir.
Soru 5
26 Haziran 2000 tarihinde New York’da bulunan BM Genel Merkezinde açıklanan insan hakları, çalışma koşulları, çevre koruma ve yolsuzlukla mücadele başlıklarında 10 temel prensip dizisi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Brundthland Komisyonu Bildirgesi
B
Küresel İlkeler Sözleşmesi
C
Stratejik Yönetim: Sosyal Paydaşlar Yaklaşımı Bildirisi
D
Ekonomik Kalkınma Komitesi Raporu
E
Rio Yeryüzü Zirvesi Sürdürülebilir Gelişme Raporu
Açıklama:
Küresel İlkeler Sözleşmesi: 26 Haziran 2000 tarihinde New York’da bulunan BM Genel Merkezinde açıklananinsan hakları, çalışma koşulları, çevre koruma ve yolsuzlukla mücadele başlıklarında 10 temel prensip dizisi.
Soru 6
Kurumsal Sosyal Sorumluluk Bakanlığı kurulmuş ve bu konuda duyarlı şirketlere yatırım yapanlara yardımcı olmak için ayrı bir endeks oluşturulmuş ülke aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Almanya
B
İngiltere
C
Fransa
D
Amerika
E
Canada
Açıklama:
İngiltere’de kurumsal sosyal sorumluluk bakanlığı kurulmuş ve bu konuda duyarlı şirketlere yatırım yapanlara yardımcı olmak için Londra’da FT GOOD isimli ayrı bir endeks oluşturulmuştur
Soru 7
2004 yılında Doğan Gazetecilik tarafından başlatılan, Milliyet ve Doğan Gazetecilik’in marka değerine önemli katkılar yapan, 7’den 70’e herkes tarafından bilinen ve takdir edilen, ülkemizdeki en anlamlı Kurumsal Sosyal Sorumluluk projelerinden biri olan proje aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Baba beni okula gönder
B
Kardelenler
C
Temiz Tuvalet
D
Aile İçi Şiddete Son
E
Meslek Lisesi, Memleket Meselesi
Açıklama:
2004 yılında Doğan Gazetecilik’in başlattığı özellikle Milliyet gazetesi markasının öne çıkarıldığı Baba Beni Okula Gönder projesi, Doğan Gazetecilik Yönetim Kurulu Başkanı Hanzade Doğan Boyner tarafından ortaya çıkarılmış önemli bir projedir
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi Carroll’un Sosyal Sorumluluk Modeli kapsamında ele alınan sorumluluk alanlarından biri değildir?
Seçenekler
A
Ekonomik sorumluluklar
B
Yasal Sorumluluklar
C
Etik sorumluluklar
D
Toplumsal sorumluluklar
E
Hayırseverlik sorumlulukları
Açıklama:
Carroll’un Sosyal Sorumluluk Modeli:
Ekonomik sorumluluklar
Yasal Sorumluluklar
Etik sorumluluklar
Hayırseverlik sorumlulukları
Ekonomik sorumluluklar
Yasal Sorumluluklar
Etik sorumluluklar
Hayırseverlik sorumlulukları
Soru 9
Sosyal Performans Modeli aşağıdaki düşünürlerden hangisi tarafından geliştirilmiştir?
Seçenekler
A
Archie Carroll
B
Donna J. Wood
C
Steven L. Wartick
D
Keith Davis
E
Philip L. Cochran
Açıklama:
Donna J. Wood (1991) geliştirdiği modelinde sonuçlar veya performansa yaptığı vurgu ile önemli bir katkı sağlamıştır. Wood, özellikle Carroll (1979) ve Wartick ve Cochran (1985) geliştirdiği modeli temel alarak sosyal performans modelini geliştirmiştir.
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmelerin bu uygulamalarından elde ettiği faydalar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Finansal performansta iyileşme
B
Operasyon Maliyetlerinde Azalma
C
Marka imaj ve itibarını Geliştirme
D
Verimlilik ve Kaliteyi Artırma
E
Etik Değerleri Koruma
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmeler, bu uygulamalarından birtakım
faydalar elde etmektedirler. Bu faydalar şunlardır:
faydalar elde etmektedirler. Bu faydalar şunlardır:
- Finansal performansta iyileşme
- Operasyon Maliyetlerinde Azalma
- Marka imaj ve itibarını Geliştirme
- Satış ve Müşteri Bağlılığını Artırma
- Verimlilik ve Kaliteyi Artırma
- Vasıflı İş gücünü Tutma ve Cezbetme
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi 1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan ve sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılan "Credo" bildirisinde yer alan maddelerden biri değildir?
Seçenekler
A
Kadınıyla erkeğiyle dünya çapında bizim için çalışan herkesten sorumluyuz
B
Çalışanların itibarına saygı göstermek ve değerlerini anlamak zorundayız
C
Çalışanlara ödenen bedel adil ve yeterli; çalışma koşulları temiz ve güvenli olmalıdır
D
Kötü zamanlar için stoklar yaratılmasının önüne geçerek kaynak israfını önlemeliyiz
E
Çalışanlar öneri ve şikayette bulunmak için kendilerini özgür hissetmelidirler
Açıklama:
1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir. Bu bildiride şöyle denilmektedir (Ural, 2006; 37);
• İlk sorumluluğumuzun; ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanan doktorlara hemşirelere, hastalara ve annelere olduğuna inanıyoruz.
• Onların ihtiyaçlarını karşılamak için her yaptığımız ürünün kalitesinin yüksek olması gerekmektedir.
• Müşteri siparişleri çabuk ve kusursuz bir şekilde karşılanacaktır.
• Hammadde temin edenlerin ve dağıtımcılarımızın, haklı bir kazanç elde etme şansları olmalıdır.
• Kadınıyla erkeğiyle dünya çapında bizim için çalışan herkesten sorumluyuz.
• İşletmede her çalışana ayrı bir birey olarak davranılacaktır.
• Çalışanların itibarına saygı göstermek ve değerlerini anlamak zorundayız.
• Çalışanlara ödenen bedel adil ve yeterli olmalı, çalışma koşulları temiz, güvenli ve düzenli olmalıdır.
• Çalışanlar öneri ve şikâyette bulunmak için kendilerini özgür hissetmelidirler.
• Yetkili bir yönetim oluşturmalıyız ve bu yönetimin faaliyetleri adalete ve etik kurallara uygun olmalıdır.
• Yaşadığımız çalıştığımız topluma ve aynı zamanda dünya toplumuna karşı sorumluyuz.
• İyi vatandaşlar olmalıyız. İyi çalışmaları ve yardımları desteklemeliyiz ve vergilerimizi doğru bir şekilde ödemeliyiz.
• Daha iyi sağlık koşullarına ve daha iyi eğitim şartlarına sahip olma konusundaki sivil girişimleri desteklemeliyiz.
• Çevremizi ve doğal kaynakları korumak için çaba göstermeliyiz.
• Son sorumluluğumuz, hissedarlarımızadır. İş kar getirmelidir. Yeni fikirleri test etmeliyiz.
• Araştırmalar devam etmelidir.
• Yeni araç ve gereçler alınmalı, yeni faaliyetleri düzenlenmeli ve yeni ürünler üretilmelidir.
• Kötü zamanlar için stoklar yaratılmalıdır.
• Bu prensiplere göre çalıştığımızda, hissedarlar adil bir karşılık alacaklardır.
• İlk sorumluluğumuzun; ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanan doktorlara hemşirelere, hastalara ve annelere olduğuna inanıyoruz.
• Onların ihtiyaçlarını karşılamak için her yaptığımız ürünün kalitesinin yüksek olması gerekmektedir.
• Müşteri siparişleri çabuk ve kusursuz bir şekilde karşılanacaktır.
• Hammadde temin edenlerin ve dağıtımcılarımızın, haklı bir kazanç elde etme şansları olmalıdır.
• Kadınıyla erkeğiyle dünya çapında bizim için çalışan herkesten sorumluyuz.
• İşletmede her çalışana ayrı bir birey olarak davranılacaktır.
• Çalışanların itibarına saygı göstermek ve değerlerini anlamak zorundayız.
• Çalışanlara ödenen bedel adil ve yeterli olmalı, çalışma koşulları temiz, güvenli ve düzenli olmalıdır.
• Çalışanlar öneri ve şikâyette bulunmak için kendilerini özgür hissetmelidirler.
• Yetkili bir yönetim oluşturmalıyız ve bu yönetimin faaliyetleri adalete ve etik kurallara uygun olmalıdır.
• Yaşadığımız çalıştığımız topluma ve aynı zamanda dünya toplumuna karşı sorumluyuz.
• İyi vatandaşlar olmalıyız. İyi çalışmaları ve yardımları desteklemeliyiz ve vergilerimizi doğru bir şekilde ödemeliyiz.
• Daha iyi sağlık koşullarına ve daha iyi eğitim şartlarına sahip olma konusundaki sivil girişimleri desteklemeliyiz.
• Çevremizi ve doğal kaynakları korumak için çaba göstermeliyiz.
• Son sorumluluğumuz, hissedarlarımızadır. İş kar getirmelidir. Yeni fikirleri test etmeliyiz.
• Araştırmalar devam etmelidir.
• Yeni araç ve gereçler alınmalı, yeni faaliyetleri düzenlenmeli ve yeni ürünler üretilmelidir.
• Kötü zamanlar için stoklar yaratılmalıdır.
• Bu prensiplere göre çalıştığımızda, hissedarlar adil bir karşılık alacaklardır.
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi, 1962 yılında biyolog RachelCaron tarafından tarım ilaçları, çevre kirlenmesi ve kimya sanayiinin topluma yanlış bilgi vermesi hakkında yazılan ve çevreci hareketin başlangıcı olan kitabın adıdır?
Seçenekler
A
Sessiz Bahar
B
Tehlikeli Yaz
C
Uzak Kış
D
Çılgın Çevre
E
Küresel Dünya
Açıklama:
60’lı yıllardan itibaren kurumsal sosyal sorumluluk
büyük bir gelişim gerçekleşmiştir. 1962 yılında
biyolog RachelCaron tarafından tarım ilaçları,
çevre kirlenmesi ve kimya sanayiinin topluma yanlış
bilgi vermesi hakkında yazılan Sessiz Bahar kitabı,
çevreci hareketin başlangıcı olarak kabul edilmiş
ve 1972 yılında DDT adlı tarım ilacın Amerika’da
yasaklanmasına önayak olmuştur.
büyük bir gelişim gerçekleşmiştir. 1962 yılında
biyolog RachelCaron tarafından tarım ilaçları,
çevre kirlenmesi ve kimya sanayiinin topluma yanlış
bilgi vermesi hakkında yazılan Sessiz Bahar kitabı,
çevreci hareketin başlangıcı olarak kabul edilmiş
ve 1972 yılında DDT adlı tarım ilacın Amerika’da
yasaklanmasına önayak olmuştur.
Soru 13
Kârın maksimizasyonunu hedefleyen bir anlayışdan, tüm dünyadaki paydaşları göz önünde bulunduran ve marka itibarının korunmasını önemseyen bir anlayışa geçiş hangi yıllarda olmuştur?
Seçenekler
A
60'lı yıllar
B
70'li yıllar
C
80'li yıllar
D
90'lı yıllar
E
2000'li yıllar
Açıklama:
80’li yıllarla birlikte küreselleşmenin etkisiyle işletmelerin tutum ve davranışları da değişime uğramıştır. Kârın maksimizasyonunu hedefleyen bir anlayış, yerini tüm dünyadaki paydaşları göz önünde bulunduran ve marka itibarının korunmasını önemseyen bir anlayışa bırakmıştır.
Soru 14
Dünyada olduğu gibi, Türkiye’de de giderek artan sayıda kurum, sosyal sorumluluk kavramına ve bu yöndeki çalışmalar önem vermektedirler. Türkiye'de 2000 yılından itibaren bu amaçla çeşitli projeler gerçekleştirilmiştir. Kız çocuklarının eğitiminde fırsat eşitliği sağlamak amacıyla yapılan proje aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Baba Beni Okula Gönder
B
Meslek Lisesi Memleket Meselesi
C
Aile İçi Şiddede Son
D
Eti Çocuk Tiyatrosu
E
Kardelenler
Açıklama:
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi ArchieCarroll'un 1979 yılında geliştirdiği Sosyal Sorumluluk Modelinin ilkelerinden biridir?
Seçenekler
A
Sosyal Güç
B
Yasal Sorumluluklar
C
Kazançlar
D
Vatandaşların Sorumlulukları
E
Kurumların Sosyal Değişimi
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır (Carroll, 1991: http://www.cbe.wwu.edu/dunn/rprnts. pyramidofcsr.pdf ):
Ekonomik sorumluluklar: İşletmelerin birinci
amacı mal ve hizmet sağlayarak ekonomik karlılığı
sağlamaktır. Öncelikli amaçları ticaridir, diğer tüm
sorumluluklar bu amacın ardından gelir. Dolayısıyla
sosyal sorumluluk faaliyetleri öncelikle ekonomik
sorumlulukların yerine getirilmesinde aktif rol
oynamaktadır.
Yasal Sorumluluklar: İşletmelerden sadece kâr
elde etmeleri değil, aynı zamanda devlet ve yerel
yönetimler tarafından yürürlüğe konulan yasa ve
yönetmeliklere uyması beklenmektedir. Yasal sorumluluklar
kurumsal etiğin bir parçasıdır, dolayısıyla
yasal yükümlülükleri yerine getiremeyen
kuruluşlar toplum nezdinde itibar yitireceklerdir.
Bu yüzden yasal sorumlulular kurumların asla ihlal
etmemeleri gereken kırmızı çizgileridir.
Ekonomik sorumluluklar: İşletmelerin birinci
amacı mal ve hizmet sağlayarak ekonomik karlılığı
sağlamaktır. Öncelikli amaçları ticaridir, diğer tüm
sorumluluklar bu amacın ardından gelir. Dolayısıyla
sosyal sorumluluk faaliyetleri öncelikle ekonomik
sorumlulukların yerine getirilmesinde aktif rol
oynamaktadır.
Yasal Sorumluluklar: İşletmelerden sadece kâr
elde etmeleri değil, aynı zamanda devlet ve yerel
yönetimler tarafından yürürlüğe konulan yasa ve
yönetmeliklere uyması beklenmektedir. Yasal sorumluluklar
kurumsal etiğin bir parçasıdır, dolayısıyla
yasal yükümlülükleri yerine getiremeyen
kuruluşlar toplum nezdinde itibar yitireceklerdir.
Bu yüzden yasal sorumlulular kurumların asla ihlal
etmemeleri gereken kırmızı çizgileridir.
Soru 16
KeithDavis tarafından geliştirilen Sosyal Sorumluluk Modeli; organizasyonun yanı sıra toplumun refahını koruyan ve iyileştiren işletmelerin niçin ve nasıl önlem aldıklarını ve neden yükümlülük sahibi olduklarını tanımlayan beş varsayım dizisinden oluşmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu varsayımlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Sosyal sorumluluk sosyal güçten kaynaklanır.
B
İşletme, toplumdan girdi almaya açık olan ve toplumla ilişkili faaliyetlere yönelik açık
bilgi veren iki uçlu bir açık sistem olarak faaliyet göstermelidir.
bilgi veren iki uçlu bir açık sistem olarak faaliyet göstermelidir.
C
İşletme bir faaliyet, ürün veya hizmetin sosyal maliyet ve kazançlarını her yönüyle
hesaplayarak onu ileri götürüp götürmeyeceğine karar vermelidir.
hesaplayarak onu ileri götürüp götürmeyeceğine karar vermelidir.
D
Vatandaş olarak işletme kurumları normal faaliyet alanlarında sosyal sorunlarla ilgilenme sorumluluğuna sahiptir.
E
Her bir faaliyet, ürün veya hizmet ile ilişkili olan sosyal maliyetler dolaylı olarak müşterilere yansıtılmalıdır.
Açıklama:
Vatandaş olarak işletme kurumları normal faaliyet alanlarının dışında kalan sosyal sorunlarla ilgilenme sorumluluğuna sahiptir.
Soru 17
Bir kurumun paydaşları tarafından paylaşılan ortak algı ve değere verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal algı
B
Paydaş görüşleri
C
Kurumsal itibar
D
Sosyal sorumluluk
E
Halkla ilişkiler
Açıklama:
Kurumsal itibar, bir kurumun paydaşları
tarafından paylaşılan ortak algı ve dğere
verilen isim. Günümüzde firmalar sadece
kar elde etmeye değil, kurumsal itibarlarını
geliştirmeye de büyük önem vermektedir.
tarafından paylaşılan ortak algı ve dğere
verilen isim. Günümüzde firmalar sadece
kar elde etmeye değil, kurumsal itibarlarını
geliştirmeye de büyük önem vermektedir.
Soru 18
"Kurumsal Sosyal sorumluluk etkinliklerinde ............................. modeli uygulanmakta ve stratejik Halkla ilişkilerde bu tarz faaliyetler önemli rol oynamaktadır."
Yukarıdaki metinde boş bırakılan alana aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
Yukarıdaki metinde boş bırakılan alana aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
Seçenekler
A
iki yönlü simetrik İletişim
B
iki aşamalı simetrik iletişim
C
üç yönlü paralel iletişim
D
iki yönlü sistematik iletişim
E
tek yönlü kurumsal iletişim
Açıklama:
Kurumsal Sosyal sorumluluk etkinliklerinde iki yönlü simetrik İletişim modeli uygulanmakta ve stratejik Halkla ilişkilerde bu tarz faaliyetler önemli rol oynamaktadır
Soru 19
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmeler, bu uygulamalarından birtakım faydalar elde etmektedirler. Aşağıdakilerden hangisi bu faydalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Finansal performansta iyileşme
B
Ürün çeşidini artırma
C
Operasyon maliyetlerinde azalma
D
Verimlilik ve kaliteyi artırma
E
Marka ve imaj itibarını geliştirme
Açıklama:
Ürün çeşidini artırma sayılan faydalar arasında yer almamaktadır.
Soru 20
1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu bildiri maddelerinin dışında kalır?
Seçenekler
A
Çevremizi ve doğal kaynakları korumak için çaba göstermeliyiz.
B
İyi vatandaşlar olmalıyız.
C
Araştırmalar devam etmelidir.
D
Kötü zamanlar için stoklar yaratılmalıdır.
E
İlk sorumluluğumuz, hissedarlarımızadır. İş kar getirmelidir. Yeni fikirleri test etmeliyiz.
Açıklama:
Son sorumluluğumuz, hissedarlarımızadır. İş kar getirmelidir. Yeni fikirleri test etmeliyiz.
şeklinde olmalıdır.
şeklinde olmalıdır.
Soru 21
Aşağıdakilerden hangisi Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Sağlık ve güvenlik
B
Çevreye ait sorumluluklar
C
İnsan kaynakları yönetimi
D
Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
E
Uluslararası politika ve gizlilik
Açıklama:
Sosyal Sorumluluğun Tanımları başlığı altında incelenmektedir.
Uluslararası politika ve gizlilik
Uluslararası politika ve gizlilik
Soru 22
1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve bir şirketin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir.
Adı geçen şirket aşağıdakilerden hangisidir?
Adı geçen şirket aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Johnson&Johnson
B
Ford
C
Apple
D
Microsoft
E
British Petroleum
Açıklama:
Sosyal Sorumluluğun Tarihçesi konu başlığı altında incelenmektedir.
1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson
Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir.
1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson
Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir.
Soru 23
Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson
Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir. Bu bildiri hangi tarihte yayımlanmışıtr?
Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir. Bu bildiri hangi tarihte yayımlanmışıtr?
Seçenekler
A
1943
B
1954
C
1964
D
1970
E
1988
Açıklama:
Sosyal Sorumluluğun Tarihçesi konu başlığı altında incelenmiştir.
1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson
Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir.
1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson
Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir.
Soru 24
Aşağıdaki dergilerden hangisi her yıl yaptığı en beğenilen şirketler araştırmasında, sosyal sorumluluk anlayışını ana kriterlerden biri olarak kabul etmiştir?
Seçenekler
A
Fortune
B
Time
C
People
D
Der Spiegel
E
The Economist
Açıklama:
Sosyal Sorumluluğun Tarihçesi konu başlığı altında incelenmiştir.
Fortune Dergisi, her yıl yaptığı en beğenilen şirketler araştırmasında, sosyal sorumluluk anlayışını ana kriterlerden biri olarak kabul etmiştir
Fortune Dergisi, her yıl yaptığı en beğenilen şirketler araştırmasında, sosyal sorumluluk anlayışını ana kriterlerden biri olarak kabul etmiştir
Soru 25
Türkiye’de günümüzdeki anlamıyla kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin başlangıcı, tüm dünyada olduğu gibi hangi yıllara tekabül etmektedir?
Seçenekler
A
1960'lı yıllara
B
1970'li yıllara
C
1980'li yıllara
D
1990'li yıllara
E
2000'li yıllara
Açıklama:
TÜRKİYEDE SOSYAL SORUMLULUĞUN TARİHSEL GELİŞİMİ ana başlığı altında incelenmiştir.
Türkiye’de günümüzdeki anlamıyla kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin başlangıcı, tüm dünyada olduğu gibi 80’li yıllara
tekabül etmektedir.
Türkiye’de günümüzdeki anlamıyla kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin başlangıcı, tüm dünyada olduğu gibi 80’li yıllara
tekabül etmektedir.
Soru 26
Türkiye'de gerçekleştirilen ve "Kardelenler" ismi ile anılan sosyal sorumluluk projesini hangi şirket hayata geçirmiştir?
Seçenekler
A
Turkcell
B
Vodafon
C
Hürriyet yayıncılık
D
Opet
E
Eti
Açıklama:
TÜRKİYEDE SOSYAL SORUMLULUĞUN TARİHSEL GELİŞİMİ konusu ana başlığı altında incelenmiştir.
Turkcell
Turkcell
Soru 27
Türkiye'de gerçekleştirilen ve "Çocuk Tiyatrosu" ismi ile anılan sosyal sorumluluk projesini hangi şirket hayata geçirmiştir?
Seçenekler
A
Eti
B
Opet
C
Vodafon
D
Turkcell
E
Ülker
Açıklama:
TÜRKİYEDE SOSYAL SORUMLULUĞUN TARİHSEL GELİŞİMİ konu ana başlığı altında incelenmiştir.
Eti
Eti
Soru 28
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller ve alana katkı sağlayan bazı
yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Aşağıdakilerden hangisi Carroll'un modelinde bulunmayan bir boyuttur?
yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Aşağıdakilerden hangisi Carroll'un modelinde bulunmayan bir boyuttur?
Seçenekler
A
Ekonomik boyut
B
Yasal boyut
C
Etik boyut
D
Hayırseverlik boyutu
E
Reklam boyutu
Açıklama:
Carroll’un Sosyal Sorumluluk Modeli konu başlığı altında incelenmiştir.
Reklam boyutu
Reklam boyutu
Soru 29
Kurumsal sosyal sorumluluğa ilişkin farklı teorisyenler çeşitli teoriler ve modeller geliştirmişlerdir. Bunlardan en çok bilinenleri ArchieCarroll, KeithDavis ve Donna J. Wood’un geliştirdiği modellerdir. Kronolojik olarak bakıldığında en yakın tarihte geliştirilmiş olan Donna J. Wood’un modelidir. Bu model hangi tarihi taşımaktadır?
Seçenekler
A
1979
B
1988
C
1991
D
1999
E
2011
Açıklama:
KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK VE MODELLERİ konu ana başlğı altında incelenmiştir.
1991
1991
Soru 30
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmeler, bu uygulamalarından birtakım
faydalar elde etmektedirler. Aşağıdakilerden hangisi bu faydalardan biri değildir?
faydalar elde etmektedirler. Aşağıdakilerden hangisi bu faydalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Finansal performansta iyileşme
B
Operasyon maliyetlerinde azalma
C
Marka imaj ve itibarını geliştirme
D
Satış ve müşteri bağlılığını artırma
E
Uluslararası tanınırlığı artırma
Açıklama:
HALKLA İLİŞKİLER VE SOSYAL SORUMLULUK konu ana başlığı altında incelenmiştir.
Uluslararası tanınırlığı artırma
Uluslararası tanınırlığı artırma
Soru 31
Aşağıdakilerden hangisi Sürdürülebilir Kalkınma Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanları arasında yer alır?
- Kurumsal yönetim ve ahlak
- Sağlık ve güvenlik
- Çevreye ait sorumluluklar
- Temel çalışma standartlarını içeren insan hakları
- İnsan kaynakları yönetimi
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv-v
B
ii-iii-iv-v
C
i-iii-iv-v
D
i-ii-iv-v
E
i-ii-iii-iv
Açıklama:
Sosyal Sorumluluğun Tanımları ve Tarihçesi
Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluğu sürdürülebilir kalkınmaya işletmelerin desteği, yardımı olarak nitelendirmektedir. Bu bağlamda yapılan tanım, işletmelerin karlılığından, çevreye, doğaya saygı ve birlikte yönetime kadar çeşitli içerimleri kapsamaktadır. Sürdürülebilir Kalkınma Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanları şöyle sıralamıştır:
Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluğu sürdürülebilir kalkınmaya işletmelerin desteği, yardımı olarak nitelendirmektedir. Bu bağlamda yapılan tanım, işletmelerin karlılığından, çevreye, doğaya saygı ve birlikte yönetime kadar çeşitli içerimleri kapsamaktadır. Sürdürülebilir Kalkınma Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanları şöyle sıralamıştır:
- Kurumsal yönetim ve ahlak
- Sağlık ve güvenlik
- Çevreye ait sorumluluklar
- Temel çalışma standartlarını içeren insan hakları
- İnsan kaynakları yönetimi
- Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım
- Yerel halka saygı ve kaynaşma
- Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
- Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine bağlılık
- Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
- Hesap verebilirlik, şeffaflık ve performans raporlama
Soru 32
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez hangi tarihte kullanılmıştır?
Seçenekler
A
1950
B
1953
C
1961
D
1965
E
1972
Açıklama:
Sosyal Sorumluluğun Tanımları ve Tarihçesi
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan HowardBowen’in “Social Responsibility of the Business” adlı kitabında yer almıştır. Kitapta geçen tanımlamaya göre iş adamının sorumlulukları bazı yükümlülüklerden oluşmaktadır. Bu yükümlülüklerin arasında halk için arzu edilebilir politikaları takip etmek, kararları almak ve eylemleri gerçekleştirmek sayılabilir (Ay-dede, 2007, s. 23).
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan HowardBowen’in “Social Responsibility of the Business” adlı kitabında yer almıştır. Kitapta geçen tanımlamaya göre iş adamının sorumlulukları bazı yükümlülüklerden oluşmaktadır. Bu yükümlülüklerin arasında halk için arzu edilebilir politikaları takip etmek, kararları almak ve eylemleri gerçekleştirmek sayılabilir (Ay-dede, 2007, s. 23).
Soru 33
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez kim kullanmıştır?
Seçenekler
A
Howard Bowen
B
Rachel Caron
C
Ralph Nader
D
Robert Wood Johnson
E
Archie Caroll
Açıklama:
Sosyal Sorumluluğun Tanımları ve Tarihçesi
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan HowardBowen’in “SocialResponsibility of the Business” adlı kitabında yer almıştır. Kitapta geçen tanımlamaya göre iş adamının sorumlulukları bazı yükümlülüklerden oluşmaktadır. Bu yükümlülüklerin arasında halk için arzu edilebilir politikaları takip etmek, kararları almak ve eylemleri gerçekleştirmek sayılabilir (Aydede, 2007, s. 23).
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan HowardBowen’in “SocialResponsibility of the Business” adlı kitabında yer almıştır. Kitapta geçen tanımlamaya göre iş adamının sorumlulukları bazı yükümlülüklerden oluşmaktadır. Bu yükümlülüklerin arasında halk için arzu edilebilir politikaları takip etmek, kararları almak ve eylemleri gerçekleştirmek sayılabilir (Aydede, 2007, s. 23).
Soru 34
Aşağıdakilerden hangileri Küresel İlkeler Sözleşmesi’ne konu olan alanlar arasındadır?
- insan hakları
- işçi hakları
- çevre
- yolsuzlukla mücadele
- hayvan hakları
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv
B
i-ii-iii-iv-v
C
ii-iii-iv-v
D
i-iii-iv-v
E
i-ii-iv-v
Açıklama:
Sosyal Sorumluluğun Tanımları ve Tarihçesi
Çevresel ve sosyal kaygıların küreselleşmesiyle kurumsal sosyal sorumluluk ulusal boyuttan küresel boyuta tırmanmıştır. Bu noktada 1992 yılında Birleşmiş Milletler’in Rio İklim Değişikliği Zirvesi, 1996 yılında dönemin Birleşmiş Milletler Genel sekreteri Kofi Annan tarafından açıklanan Kyoto Protokolü ve 2000 yılında başlatılan Küresel İlkeler Sözleşmesi önemli dönüm noktalarıdır. Bu sözleşme insan hakları; çalışan; çevre ve yolsuzluk konularını içeren on prensipten meydana gelmiştir ve bu tarihten itibaren şirketlerin yönelimini belirleyen evrensel bir yol gösterici olmuştur. 26 Haziran 2000 tarihinde Küresel İlkeler Sözleşmesi Proje’si New York’ta bulunan BM Genel Merkezinde hayat bulmuştur. Bugün, dünyanın dört bir yanından binlerce şirket, sendika ve sivil toplum örgütü, bu evrensel ilkeleri; iş stratejilerinin, operasyonlarının ve kültürlerinin bir parçası haline getireceklerini ilan ederek Küresel İlkeler Sözleşmesi’ne katılmaktadır. Küresel İlkeler Sözleşmesi’nin 10 ilkesi, insan hakları, işçi hakları, çevre ve yolsuzlukla mücadele alanında evrensel olarak kabul görmüş beyannamelerden alınmıştır. Küresel İlkeler Sözleşmesi şirketlerden bu ilkeleri kavramalarını, desteklemelerini ve uygulamalarını beklemektedir.
Çevresel ve sosyal kaygıların küreselleşmesiyle kurumsal sosyal sorumluluk ulusal boyuttan küresel boyuta tırmanmıştır. Bu noktada 1992 yılında Birleşmiş Milletler’in Rio İklim Değişikliği Zirvesi, 1996 yılında dönemin Birleşmiş Milletler Genel sekreteri Kofi Annan tarafından açıklanan Kyoto Protokolü ve 2000 yılında başlatılan Küresel İlkeler Sözleşmesi önemli dönüm noktalarıdır. Bu sözleşme insan hakları; çalışan; çevre ve yolsuzluk konularını içeren on prensipten meydana gelmiştir ve bu tarihten itibaren şirketlerin yönelimini belirleyen evrensel bir yol gösterici olmuştur. 26 Haziran 2000 tarihinde Küresel İlkeler Sözleşmesi Proje’si New York’ta bulunan BM Genel Merkezinde hayat bulmuştur. Bugün, dünyanın dört bir yanından binlerce şirket, sendika ve sivil toplum örgütü, bu evrensel ilkeleri; iş stratejilerinin, operasyonlarının ve kültürlerinin bir parçası haline getireceklerini ilan ederek Küresel İlkeler Sözleşmesi’ne katılmaktadır. Küresel İlkeler Sözleşmesi’nin 10 ilkesi, insan hakları, işçi hakları, çevre ve yolsuzlukla mücadele alanında evrensel olarak kabul görmüş beyannamelerden alınmıştır. Küresel İlkeler Sözleşmesi şirketlerden bu ilkeleri kavramalarını, desteklemelerini ve uygulamalarını beklemektedir.
Soru 35
Aşağıdakilerden hangileri Carroll’ın sosyal sorumluluk modeli altında yer alan boyutlardır?
- Ekonomik sorumluluklar
- Yasal sorumluluklar
- Etik sorumluluklar
- Hayırsever sorumluluklar
- İstihdam sorumlulukları
Seçenekler
A
i-ii-iii-iv
B
i-ii-iii-iv-v
C
ii-iii-iv-v
D
i-iii-iv-v
E
i-ii-iv-v
Açıklama:
Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Modelleri
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır (Carroll, 1991: http://www.cbe.wwu.edu/dunn/rprnts. pyramidofcsr.pdf ):
Ekonomik sorumluluklar: İşletmelerin birinci amacı mal ve hizmet sağlayarak ekonomik karlılığı sağlamaktır. Öncelikli amaçları ticaridir, diğer tüm sorumluluklar bu amacın ardından gelir. Dolayısıyla sosyal sorumluluk faaliyetleri öncelikle ekonomik sorumlulukların yerine getirilmesinde aktif rol oynamaktadır.
Yasal Sorumluluklar: İşletmelerden sadece kâr elde etmeleri değil, aynı zamanda devlet ve yerel yönetimler tarafından yürürlüğe konulan yasa ve yönetmeliklere uyması beklenmektedir. Yasal sorumluluklar kurumsal etiğin bir parçasıdır, dolayısıyla yasal yükümlülükleri yerine getiremeyen kuruluşlar toplum nezdinde itibar yitireceklerdir. Bu yüzden yasal sorumlulular kurumların asla ihlal etmemeleri gereken kırmızı çizgileridir.
Etik sorumluluklar: İşletmelerden beklenen sadece yasal düzlem içinde kalmaları değil aynı zamanda yazılı olmasalar da toplumsal ve kurumsal etik kurallara uyma sorumluluğu taşımalarıdır. Bu etik kodlar dürüst alışveriş, çevreye saygı, paydaşlarla dürüst ilişki geliştirmesi gibi konuları içermektedir. Etik sorumluluk kurumsal vatandaşlığın temelini oluşturmaktadır.
Hayırseverlik sorumlulukları: İşletmelerden toplumun beklentisi toplumu ilgilendiren konularda insiyatif alarak, eğitime, sanata ve sosyal olaylara yatırım yapmasıdır. Hayırseverlik zorunlu bir eylem değildir, gönüllü olarak emek, zaman ve kaynak aktarımını gerekli kılmaktadır. Hayırsever kurumlar diğerlerinden farklılaşır, ancak kurumlar bu yönde bir eğilim geliştirmezlerse de toplum tarafından olumsuz anlamda yargılanmazlar.
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır (Carroll, 1991: http://www.cbe.wwu.edu/dunn/rprnts. pyramidofcsr.pdf ):
Ekonomik sorumluluklar: İşletmelerin birinci amacı mal ve hizmet sağlayarak ekonomik karlılığı sağlamaktır. Öncelikli amaçları ticaridir, diğer tüm sorumluluklar bu amacın ardından gelir. Dolayısıyla sosyal sorumluluk faaliyetleri öncelikle ekonomik sorumlulukların yerine getirilmesinde aktif rol oynamaktadır.
Yasal Sorumluluklar: İşletmelerden sadece kâr elde etmeleri değil, aynı zamanda devlet ve yerel yönetimler tarafından yürürlüğe konulan yasa ve yönetmeliklere uyması beklenmektedir. Yasal sorumluluklar kurumsal etiğin bir parçasıdır, dolayısıyla yasal yükümlülükleri yerine getiremeyen kuruluşlar toplum nezdinde itibar yitireceklerdir. Bu yüzden yasal sorumlulular kurumların asla ihlal etmemeleri gereken kırmızı çizgileridir.
Etik sorumluluklar: İşletmelerden beklenen sadece yasal düzlem içinde kalmaları değil aynı zamanda yazılı olmasalar da toplumsal ve kurumsal etik kurallara uyma sorumluluğu taşımalarıdır. Bu etik kodlar dürüst alışveriş, çevreye saygı, paydaşlarla dürüst ilişki geliştirmesi gibi konuları içermektedir. Etik sorumluluk kurumsal vatandaşlığın temelini oluşturmaktadır.
Hayırseverlik sorumlulukları: İşletmelerden toplumun beklentisi toplumu ilgilendiren konularda insiyatif alarak, eğitime, sanata ve sosyal olaylara yatırım yapmasıdır. Hayırseverlik zorunlu bir eylem değildir, gönüllü olarak emek, zaman ve kaynak aktarımını gerekli kılmaktadır. Hayırsever kurumlar diğerlerinden farklılaşır, ancak kurumlar bu yönde bir eğilim geliştirmezlerse de toplum tarafından olumsuz anlamda yargılanmazlar.
Soru 36
Carroll’ın sosyal sorumluluk modeline göre işletmelerin birinci sorumluluk alanı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ekonomik sorumluluklar
B
Yasal sorumluluklar
C
Etik sorumluluklar
D
Hayırsever sorumluluklar
E
İstihdam sorumlulukları
Açıklama:
Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Modelleri
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır (Carroll, 1991: http://www.cbe.wwu.edu/dunn/rprnts. pyramidofcsr.pdf ):
Ekonomik sorumluluklar: İşletmelerin birinci amacı mal ve hizmet sağlayarak ekonomik karlılığı sağlamaktır. Öncelikli amaçları ticaridir, diğer tüm sorumluluklar bu amacın ardından gelir. Dolayısıyla sosyal sorumluluk faaliyetleri öncelikle ekonomik sorumlulukların yerine getirilmesinde aktif rol oynamaktadır.
Yasal Sorumluluklar: İşletmelerden sadece kâr elde etmeleri değil, aynı zamanda devlet ve yerel yönetimler tarafından yürürlüğe konulan yasa ve yönetmeliklere uyması beklenmektedir. Yasal sorumluluklar kurumsal etiğin bir parçasıdır, dolayısıyla yasal yükümlülükleri yerine getiremeyen kuruluşlar toplum nezdinde itibar yitireceklerdir. Bu yüzden yasal sorumlulular kurumların asla ihlal etmemeleri gereken kırmızı çizgileridir.
Etik sorumluluklar: İşletmelerden beklenen sadece yasal düzlem içinde kalmaları değil aynı zamanda yazılı olmasalar da toplumsal ve kurumsal etik kurallara uyma sorumluluğu taşımalarıdır. Bu etik kodlar dürüst alışveriş, çevreye saygı, paydaşlarla dürüst ilişki geliştirmesi gibi konuları içermektedir. Etik sorumluluk kurumsal vatandaşlığın temelini oluşturmaktadır.
Hayırseverlik sorumlulukları: İşletmelerden toplumun beklentisi toplumu ilgilendiren konularda insiyatif alarak, eğitime, sanata ve sosyal olaylara yatırım yapmasıdır. Hayırseverlik zorunlu bir eylem değildir, gönüllü olarak emek, zaman ve kaynak aktarımını gerekli kılmaktadır. Hayırsever kurumlar diğerlerinden farklılaşır, ancak kurumlar bu yönde bir eğilim geliştirmezlerse de toplum tarafından olumsuz anlamda yargılanmazlar.
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır (Carroll, 1991: http://www.cbe.wwu.edu/dunn/rprnts. pyramidofcsr.pdf ):
Ekonomik sorumluluklar: İşletmelerin birinci amacı mal ve hizmet sağlayarak ekonomik karlılığı sağlamaktır. Öncelikli amaçları ticaridir, diğer tüm sorumluluklar bu amacın ardından gelir. Dolayısıyla sosyal sorumluluk faaliyetleri öncelikle ekonomik sorumlulukların yerine getirilmesinde aktif rol oynamaktadır.
Yasal Sorumluluklar: İşletmelerden sadece kâr elde etmeleri değil, aynı zamanda devlet ve yerel yönetimler tarafından yürürlüğe konulan yasa ve yönetmeliklere uyması beklenmektedir. Yasal sorumluluklar kurumsal etiğin bir parçasıdır, dolayısıyla yasal yükümlülükleri yerine getiremeyen kuruluşlar toplum nezdinde itibar yitireceklerdir. Bu yüzden yasal sorumlulular kurumların asla ihlal etmemeleri gereken kırmızı çizgileridir.
Etik sorumluluklar: İşletmelerden beklenen sadece yasal düzlem içinde kalmaları değil aynı zamanda yazılı olmasalar da toplumsal ve kurumsal etik kurallara uyma sorumluluğu taşımalarıdır. Bu etik kodlar dürüst alışveriş, çevreye saygı, paydaşlarla dürüst ilişki geliştirmesi gibi konuları içermektedir. Etik sorumluluk kurumsal vatandaşlığın temelini oluşturmaktadır.
Hayırseverlik sorumlulukları: İşletmelerden toplumun beklentisi toplumu ilgilendiren konularda insiyatif alarak, eğitime, sanata ve sosyal olaylara yatırım yapmasıdır. Hayırseverlik zorunlu bir eylem değildir, gönüllü olarak emek, zaman ve kaynak aktarımını gerekli kılmaktadır. Hayırsever kurumlar diğerlerinden farklılaşır, ancak kurumlar bu yönde bir eğilim geliştirmezlerse de toplum tarafından olumsuz anlamda yargılanmazlar.
Soru 37
Carroll’ın sosyal sorumluluk modeline göre çevreye saygılı olduğunu ifade eden bir işletme hangi sorumluluk kapsamında hareket ediyordur?
Seçenekler
A
Etik sorumluluklar
B
Ekonomik sorumluluklar
C
Yasal sorumluluklar
D
Hayırsever sorumluluklar
E
İstihdam sorumlulukları
Açıklama:
Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Modelleri
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır (Carroll, 1991: http://www.cbe.wwu.edu/dunn/rprnts. pyramidofcsr.pdf ):
Ekonomik sorumluluklar: İşletmelerin birinci amacı mal ve hizmet sağlayarak ekonomik karlılığı sağlamaktır. Öncelikli amaçları ticaridir, diğer tüm sorumluluklar bu amacın ardından gelir. Dolayısıyla sosyal sorumluluk faaliyetleri öncelikle ekonomik sorumlulukların yerine getirilmesinde aktif rol oynamaktadır.
Yasal Sorumluluklar: İşletmelerden sadece kâr elde etmeleri değil, aynı zamanda devlet ve yerel yönetimler tarafından yürürlüğe konulan yasa ve yönetmeliklere uyması beklenmektedir. Yasal sorumluluklar kurumsal etiğin bir parçasıdır, dolayısıyla yasal yükümlülükleri yerine getiremeyen kuruluşlar toplum nezdinde itibar yitireceklerdir. Bu yüzden yasal sorumlulular kurumların asla ihlal etmemeleri gereken kırmızı çizgileridir.
Etik sorumluluklar: İşletmelerden beklenen sadece yasal düzlem içinde kalmaları değil aynı zamanda yazılı olmasalar da toplumsal ve kurumsal etik kurallara uyma sorumluluğu taşımalarıdır. Bu etik kodlar dürüst alışveriş, çevreye saygı, paydaşlarla dürüst ilişki geliştirmesi gibi konuları içermektedir. Etik sorumluluk kurumsal vatandaşlığın temelini oluşturmaktadır.
Hayırseverlik sorumlulukları: İşletmelerden toplumun beklentisi toplumu ilgilendiren konularda insiyatif alarak, eğitime, sanata ve sosyal olaylara yatırım yapmasıdır. Hayırseverlik zorunlu bir eylem değildir, gönüllü olarak emek, zaman ve kaynak aktarımını gerekli kılmaktadır. Hayırsever kurumlar diğerlerinden farklılaşır, ancak kurumlar bu yönde bir eğilim geliştirmezlerse de toplum tarafından olumsuz anlamda yargılanmazlar.
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır (Carroll, 1991: http://www.cbe.wwu.edu/dunn/rprnts. pyramidofcsr.pdf ):
Ekonomik sorumluluklar: İşletmelerin birinci amacı mal ve hizmet sağlayarak ekonomik karlılığı sağlamaktır. Öncelikli amaçları ticaridir, diğer tüm sorumluluklar bu amacın ardından gelir. Dolayısıyla sosyal sorumluluk faaliyetleri öncelikle ekonomik sorumlulukların yerine getirilmesinde aktif rol oynamaktadır.
Yasal Sorumluluklar: İşletmelerden sadece kâr elde etmeleri değil, aynı zamanda devlet ve yerel yönetimler tarafından yürürlüğe konulan yasa ve yönetmeliklere uyması beklenmektedir. Yasal sorumluluklar kurumsal etiğin bir parçasıdır, dolayısıyla yasal yükümlülükleri yerine getiremeyen kuruluşlar toplum nezdinde itibar yitireceklerdir. Bu yüzden yasal sorumlulular kurumların asla ihlal etmemeleri gereken kırmızı çizgileridir.
Etik sorumluluklar: İşletmelerden beklenen sadece yasal düzlem içinde kalmaları değil aynı zamanda yazılı olmasalar da toplumsal ve kurumsal etik kurallara uyma sorumluluğu taşımalarıdır. Bu etik kodlar dürüst alışveriş, çevreye saygı, paydaşlarla dürüst ilişki geliştirmesi gibi konuları içermektedir. Etik sorumluluk kurumsal vatandaşlığın temelini oluşturmaktadır.
Hayırseverlik sorumlulukları: İşletmelerden toplumun beklentisi toplumu ilgilendiren konularda insiyatif alarak, eğitime, sanata ve sosyal olaylara yatırım yapmasıdır. Hayırseverlik zorunlu bir eylem değildir, gönüllü olarak emek, zaman ve kaynak aktarımını gerekli kılmaktadır. Hayırsever kurumlar diğerlerinden farklılaşır, ancak kurumlar bu yönde bir eğilim geliştirmezlerse de toplum tarafından olumsuz anlamda yargılanmazlar.
Soru 38
Carroll’ın sosyal sorumluluk modeline göre kız çocuklarının eğitimine destek olmak üzere burs veren bir işletme hangi sorumluluk kapsamında hareket ediyordur?
Seçenekler
A
Hayırsever sorumluluklar
B
Etik sorumluluklar
C
Ekonomik sorumluluklar
D
Yasal sorumluluklar
E
İstihdam sorumlulukları
Açıklama:
Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Modelleri
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır (Carroll, 1991: http://www.cbe.wwu.edu/dunn/rprnts. pyramidofcsr.pdf ):
Ekonomik sorumluluklar: İşletmelerin birinci amacı mal ve hizmet sağlayarak ekonomik karlılığı sağlamaktır. Öncelikli amaçları ticaridir, diğer tüm sorumluluklar bu amacın ardından gelir. Dolayısıyla sosyal sorumluluk faaliyetleri öncelikle ekonomik sorumlulukların yerine getirilmesinde aktif rol oynamaktadır.
Yasal Sorumluluklar: İşletmelerden sadece kâr elde etmeleri değil, aynı zamanda devlet ve yerel yönetimler tarafından yürürlüğe konulan yasa ve yönetmeliklere uyması beklenmektedir. Yasal sorumluluklar kurumsal etiğin bir parçasıdır, dolayısıyla yasal yükümlülükleri yerine getiremeyen kuruluşlar toplum nezdinde itibar yitireceklerdir. Bu yüzden yasal sorumlulular kurumların asla ihlal etmemeleri gereken kırmızı çizgileridir.
Etik sorumluluklar: İşletmelerden beklenen sadece yasal düzlem içinde kalmaları değil aynı zamanda yazılı olmasalar da toplumsal ve kurumsal etik kurallara uyma sorumluluğu taşımalarıdır. Bu etik kodlar dürüst alışveriş, çevreye saygı, paydaşlarla dürüst ilişki geliştirmesi gibi konuları içermektedir. Etik sorumluluk kurumsal vatandaşlığın temelini oluşturmaktadır.
Hayırseverlik sorumlulukları: İşletmelerden toplumun beklentisi toplumu ilgilendiren konularda insiyatif alarak, eğitime, sanata ve sosyal olaylara yatırım yapmasıdır. Hayırseverlik zorunlu bir eylem değildir, gönüllü olarak emek, zaman ve kaynak aktarımını gerekli kılmaktadır. Hayırsever kurumlar diğerlerinden farklılaşır, ancak kurumlar bu yönde bir eğilim geliştirmezlerse de toplum tarafından olumsuz anlamda yargılanmazlar.
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır (Carroll, 1991: http://www.cbe.wwu.edu/dunn/rprnts. pyramidofcsr.pdf ):
Ekonomik sorumluluklar: İşletmelerin birinci amacı mal ve hizmet sağlayarak ekonomik karlılığı sağlamaktır. Öncelikli amaçları ticaridir, diğer tüm sorumluluklar bu amacın ardından gelir. Dolayısıyla sosyal sorumluluk faaliyetleri öncelikle ekonomik sorumlulukların yerine getirilmesinde aktif rol oynamaktadır.
Yasal Sorumluluklar: İşletmelerden sadece kâr elde etmeleri değil, aynı zamanda devlet ve yerel yönetimler tarafından yürürlüğe konulan yasa ve yönetmeliklere uyması beklenmektedir. Yasal sorumluluklar kurumsal etiğin bir parçasıdır, dolayısıyla yasal yükümlülükleri yerine getiremeyen kuruluşlar toplum nezdinde itibar yitireceklerdir. Bu yüzden yasal sorumlulular kurumların asla ihlal etmemeleri gereken kırmızı çizgileridir.
Etik sorumluluklar: İşletmelerden beklenen sadece yasal düzlem içinde kalmaları değil aynı zamanda yazılı olmasalar da toplumsal ve kurumsal etik kurallara uyma sorumluluğu taşımalarıdır. Bu etik kodlar dürüst alışveriş, çevreye saygı, paydaşlarla dürüst ilişki geliştirmesi gibi konuları içermektedir. Etik sorumluluk kurumsal vatandaşlığın temelini oluşturmaktadır.
Hayırseverlik sorumlulukları: İşletmelerden toplumun beklentisi toplumu ilgilendiren konularda insiyatif alarak, eğitime, sanata ve sosyal olaylara yatırım yapmasıdır. Hayırseverlik zorunlu bir eylem değildir, gönüllü olarak emek, zaman ve kaynak aktarımını gerekli kılmaktadır. Hayırsever kurumlar diğerlerinden farklılaşır, ancak kurumlar bu yönde bir eğilim geliştirmezlerse de toplum tarafından olumsuz anlamda yargılanmazlar.
Soru 39
Carroll’ın sosyal sorumluluk modeline göre sağlıklı beslenmeye yönelik olarak ilköğretim öğrencilerinin eğitimine destek veren bir işletme hangi sorumluluk kapsamında hareket ediyordur?
Seçenekler
A
Hayırsever sorumluluklar
B
Etik sorumluluklar
C
Ekonomik sorumluluklar
D
Yasal sorumluluklar
E
İstihdam sorumlulukları
Açıklama:
Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Modelleri
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır (Carroll, 1991: http://www.cbe.wwu.edu/dunn/rprnts. pyramidofcsr.pdf ):
Ekonomik sorumluluklar: İşletmelerin birinci amacı mal ve hizmet sağlayarak ekonomik karlılığı sağlamaktır. Öncelikli amaçları ticaridir, diğer tüm sorumluluklar bu amacın ardından gelir. Dolayısıyla sosyal sorumluluk faaliyetleri öncelikle ekonomik sorumlulukların yerine getirilmesinde aktif rol oynamaktadır.
Yasal Sorumluluklar: İşletmelerden sadece kâr elde etmeleri değil, aynı zamanda devlet ve yerel yönetimler tarafından yürürlüğe konulan yasa ve yönetmeliklere uyması beklenmektedir. Yasal sorumluluklar kurumsal etiğin bir parçasıdır, dolayısıyla yasal yükümlülükleri yerine getiremeyen kuruluşlar toplum nezdinde itibar yitireceklerdir. Bu yüzden yasal sorumlulular kurumların asla ihlal etmemeleri gereken kırmızı çizgileridir.
Etik sorumluluklar: İşletmelerden beklenen sadece yasal düzlem içinde kalmaları değil aynı zamanda yazılı olmasalar da toplumsal ve kurumsal etik kurallara uyma sorumluluğu taşımalarıdır. Bu etik kodlar dürüst alışveriş, çevreye saygı, paydaşlarla dürüst ilişki geliştirmesi gibi konuları içermektedir. Etik sorumluluk kurumsal vatandaşlığın temelini oluşturmaktadır.
Hayırseverlik sorumlulukları: İşletmelerden toplumun beklentisi toplumu ilgilendiren konularda insiyatif alarak, eğitime, sanata ve sosyal olaylara yatırım yapmasıdır. Hayırseverlik zorunlu bir eylem değildir, gönüllü olarak emek, zaman ve kaynak aktarımını gerekli kılmaktadır. Hayırsever kurumlar diğerlerinden farklılaşır, ancak kurumlar bu yönde bir eğilim geliştirmezlerse de toplum tarafından olumsuz anlamda yargılanmazlar.
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır (Carroll, 1991: http://www.cbe.wwu.edu/dunn/rprnts. pyramidofcsr.pdf ):
Ekonomik sorumluluklar: İşletmelerin birinci amacı mal ve hizmet sağlayarak ekonomik karlılığı sağlamaktır. Öncelikli amaçları ticaridir, diğer tüm sorumluluklar bu amacın ardından gelir. Dolayısıyla sosyal sorumluluk faaliyetleri öncelikle ekonomik sorumlulukların yerine getirilmesinde aktif rol oynamaktadır.
Yasal Sorumluluklar: İşletmelerden sadece kâr elde etmeleri değil, aynı zamanda devlet ve yerel yönetimler tarafından yürürlüğe konulan yasa ve yönetmeliklere uyması beklenmektedir. Yasal sorumluluklar kurumsal etiğin bir parçasıdır, dolayısıyla yasal yükümlülükleri yerine getiremeyen kuruluşlar toplum nezdinde itibar yitireceklerdir. Bu yüzden yasal sorumlulular kurumların asla ihlal etmemeleri gereken kırmızı çizgileridir.
Etik sorumluluklar: İşletmelerden beklenen sadece yasal düzlem içinde kalmaları değil aynı zamanda yazılı olmasalar da toplumsal ve kurumsal etik kurallara uyma sorumluluğu taşımalarıdır. Bu etik kodlar dürüst alışveriş, çevreye saygı, paydaşlarla dürüst ilişki geliştirmesi gibi konuları içermektedir. Etik sorumluluk kurumsal vatandaşlığın temelini oluşturmaktadır.
Hayırseverlik sorumlulukları: İşletmelerden toplumun beklentisi toplumu ilgilendiren konularda insiyatif alarak, eğitime, sanata ve sosyal olaylara yatırım yapmasıdır. Hayırseverlik zorunlu bir eylem değildir, gönüllü olarak emek, zaman ve kaynak aktarımını gerekli kılmaktadır. Hayırsever kurumlar diğerlerinden farklılaşır, ancak kurumlar bu yönde bir eğilim geliştirmezlerse de toplum tarafından olumsuz anlamda yargılanmazlar.
Soru 40
Kurumların dış çevresi ile ilişkilerinde yürüttüğü faaliyetler, sosyal performans olarak motive eden ilkeler ve davranışsal süreçler ve yönetsel faaliyetlerin gözlenebilir olması şeklindeki üç temel paradigmanın belirleyici olduğu sosyal sorumluluk modeli aşağıdakilerden hangisi tarafından geliştirilmiştir.
Seçenekler
A
Donna J. Wood
B
KeithDavis
C
ArchieCarroll
D
Peter Drucker
E
HowardBowen
Açıklama:
Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Modelleri
Donna J. Wood (1991) geliştirdiği modelinde sonuçlar veya performansa yaptığı vurgu ile önemli bir katkı sağlamıştır. Wood, özellikle Carroll (1979) ve Wartick ve Cochran (1985) geliştirdiği modeli temel alarak sosyal performans modelini geliştirmiştir. Bu modele göre kurumların dış çevresi ile ilişkilerinde yürüttüğü faaliyetler, sosyal performans olarak motive eden ilkeler ve davranışsal süreçler ve yönetsel faaliyetlerin gözlenebilir olması şeklindeki üç temel paradigma belirleyici olmaktadır.
Wood, bir sürecin somut bir gerçekliği ortaya koymasından yola çıkarak, kurumun çevresel değerlendirilmesini, hedef kitle yönetimini ve sosyal sorunlara cevap verme süreci olarak ele almıştır. Wood’un kurumların sosyal performansını değerlendirmek için ilkeler, süreçler ve sonuçlar açısından ele alınmasını önermektedir. O’na göre, Sosyal sorumluluk ilkeleri Toplumun ekonomik açıdan tüm kurumlara yönelik beklentileri, toplumun kurumun faaliyetleri çerçevesinde oluşan beklentileri ve toplumun moral aktör olarak kurum yöneticisinden beklentileri şeklindeki üç unsurdan oluşmaktadır. Wood, kurumların sosyal değişime cevap verme süreçlerini yeniden tanımlamış ve bunu Çevresel analiz, paydaş yönetimi ve sosyal sorun yönetimi şeklinde üç temel alanda değerlendirmiştir. Wood, sosyal çıktıları ise paydaşların, kurumun ne tür bir motivasyonla sosyal davranışa yöneldiği yargılanabilmesine, kullanılan cevap verme süreçleri değerlendirilebilmesine ve bütüncül performansı belirleyebilmesine dayandırmaktadır (Tak, 2009;138).
Donna J. Wood (1991) geliştirdiği modelinde sonuçlar veya performansa yaptığı vurgu ile önemli bir katkı sağlamıştır. Wood, özellikle Carroll (1979) ve Wartick ve Cochran (1985) geliştirdiği modeli temel alarak sosyal performans modelini geliştirmiştir. Bu modele göre kurumların dış çevresi ile ilişkilerinde yürüttüğü faaliyetler, sosyal performans olarak motive eden ilkeler ve davranışsal süreçler ve yönetsel faaliyetlerin gözlenebilir olması şeklindeki üç temel paradigma belirleyici olmaktadır.
Wood, bir sürecin somut bir gerçekliği ortaya koymasından yola çıkarak, kurumun çevresel değerlendirilmesini, hedef kitle yönetimini ve sosyal sorunlara cevap verme süreci olarak ele almıştır. Wood’un kurumların sosyal performansını değerlendirmek için ilkeler, süreçler ve sonuçlar açısından ele alınmasını önermektedir. O’na göre, Sosyal sorumluluk ilkeleri Toplumun ekonomik açıdan tüm kurumlara yönelik beklentileri, toplumun kurumun faaliyetleri çerçevesinde oluşan beklentileri ve toplumun moral aktör olarak kurum yöneticisinden beklentileri şeklindeki üç unsurdan oluşmaktadır. Wood, kurumların sosyal değişime cevap verme süreçlerini yeniden tanımlamış ve bunu Çevresel analiz, paydaş yönetimi ve sosyal sorun yönetimi şeklinde üç temel alanda değerlendirmiştir. Wood, sosyal çıktıları ise paydaşların, kurumun ne tür bir motivasyonla sosyal davranışa yöneldiği yargılanabilmesine, kullanılan cevap verme süreçleri değerlendirilebilmesine ve bütüncül performansı belirleyebilmesine dayandırmaktadır (Tak, 2009;138).
Soru 41
Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanları tanımlamıştır. Aşağıdakilerden hangisi bu alanlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumsal yönetim ve ahlak
B
Sağlık ve güvenlik
C
Statükonun korunması ve rüşvetin desteklenmesi
D
İnsan kaynakları yönetimi
E
Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım
Açıklama:
Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluğu sürdürülebilir kalkınmaya işletmelerin desteği, yardımı olarak nitelendirmektedir. Bu bağlamda yapılan tanım, işletmelerin karlılığından, çevreye, doğaya saygı ve birlikte yönetime kadar çeşitli içerimleri kapsamaktadır. Sürdürülebilir Kalkınma Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanları şöyle sıralamıştır:
Kurumsal Sosyal sorumluluk etik sınırlar dahilinde hem işletmenin çıkarları hem de toplumsal beklentileri karşılayacak politikalar geliştirmektir. Böylelikle sorumlu bir kurumsallaşma gerçekleşirken, tüm paydaşların beklentileri belli ölçüde karşılanmakta ve sonuçta maddi ve manevi kazanımlar hedeflenmektedir.
- Kurumsal yönetim ve ahlak
- Sağlık ve güvenlik
- Çevreye ait sorumluluklar
- Temel çalışma standartlarını içeren insan
- İnsan kaynakları yönetimi
- Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım
- Yerel halka saygı ve kaynaşma
- Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
- Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine
- Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
- Hesap verebilirlik, şeffaşık ve performans
- Ulusal ve uluslararası tedarikçilerle ilişkiler (İndustryCanada,
Kurumsal Sosyal sorumluluk etik sınırlar dahilinde hem işletmenin çıkarları hem de toplumsal beklentileri karşılayacak politikalar geliştirmektir. Böylelikle sorumlu bir kurumsallaşma gerçekleşirken, tüm paydaşların beklentileri belli ölçüde karşılanmakta ve sonuçta maddi ve manevi kazanımlar hedeflenmektedir.
Soru 42
Aşağıdakilerden hangisi 1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan bildiride yer almamaktadır?
Seçenekler
A
İlk sorumluluğumuzun; ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanan doktorlara hemşirelere, hastalara ve annelere olduğuna inanıyoruz.
B
Müşteri siparişleri çabuk ve kusursuz bir şekilde karşılanacaktır.
C
Hammadde temin edenlerin ve dağıtımcılarımızın, haklı bir kazanç elde etme şansları olmalıdır.
D
Çalışanlar öneri ve şikâyette bulunmak için öncelikle özsansür uygulamalılardır. Sorunun kendilerinde olup olmadığına karar vermelidirler.
E
İyi vatandaşlar olmalıyız. İyi çalışmaları ve yardımları desteklemeliyiz ve vergilerimizi doğru bir şekilde ödemeliyiz.
Açıklama:
1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir. Bu bildiride şöyle denilmektedir;
- İlk sorumluluğumuzun; ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanan doktorlara hemşirelere, hastalara ve annelere olduğuna inanıyoruz.
- Onların ihtiyaçlarını karşılamak için her yaptığımız ürünün kalitesinin yüksek olması gerekmektedir.
- Müşteri siparişleri çabuk ve kusursuz bir şekilde karşılanacaktır.
- Hammadde temin edenlerin ve dağıtımcılarımızın, haklı bir kazanç elde etme şansları olmalıdır.
- Kadınıyla erkeğiyle dünya çapında bizim için çalışan herkesten sorumluyuz.
- İşletmede her çalışana ayrı bir birey olarak davranılacaktır.
- Çalışanların itibarına saygı göstermek ve değerlerini anlamak zorundayız.
- Çalışanlara ödenen bedel adil ve yeterli olmalı, çalışma koşulları temiz, güvenli ve düzenli olmalıdır.
- Çalışanlar öneri ve şikâyette bulunmak için kendilerini .zgür hissetmelidirler.
- Yetkili bir yönetim oluşturmalıyız ve bu yönetimin faaliyetleri adalete ve etik kurallara uygun olmalıdır.
- Yaşadığımız çalıştığımız topluma ve aynı zamanda dünya toplumuna karşı sorumluyuz.
- İyi vatandaşlar olmalıyız. İyi çalışmaları ve yardımları desteklemeliyiz ve vergilerimizi doğru bir şekilde ödemeliyiz.
- Daha iyi sağlık koşullarına ve daha iyi eğitim şartlarına sahip olma konusundaki sivil girişimleri desteklemeliyiz.
- Çevremizi ve doğal kaynakları korumak için çaba göstermeliyiz.
- Son sorumluluğumuz, hissedarlarımızadır. İş kar getirmelidir. Yeni fikirleri test etmeliyiz.
- Araştırmalar devam etmelidir.
- Yeni araç ve gereçler alınmalı, yeni faaliyetleri düzenlenmeli ve yeni ürünler üretilmelidir.
- Kötü zamanlar için stoklar yaratılmalıdır.
- Bu prensiplere göre çalıştığımızda, hissedarlar adil bir karşılık alacaklardır.
Soru 43
Sosyal Sorumluluk kavramı ilk olarak hangi kitapta yer almıştır?
Seçenekler
A
Social Responsibility of the Business
B
Theory and Practice of Corporate Social Responsibility
C
The A- Z of Corporate Responsibility
D
Business and Society
E
The Oxford Handbook of Corporate Social Responsibility
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan HowardBowen’in “Social- Responsibility of the Business” adlı kitabında yer almıştır. Kitapta geçen tanımlamaya göre iş adamının sorumlulukları bazı yükümlülüklerden oluşmaktadır. Bu yükümlülüklerin arasında halk için arzu edilebilir politikaları takip etmek, kararları almak ve eylemleri gerçekleştirmek sayılabilir
Soru 44
“ Kurumsal sosyal sorumluluk, ………… ………… desteklemek ve kurumsal sosyal sorumlulukyükümlülüklerini tamamlamak için bir kurum tarafından üstlenilmiş büyük çaplı faaliyetlerdir.” Boşluğu uygun olan seçenekle doldurunuz.
Seçenekler
A
Çevreye ait sorumlulukları
B
Sosyal amaçları
C
Hesap verilebilirliği
D
Müşteri tatminini
E
Adil rekabet prensiplerini
Açıklama:
Kotler ve Lee’ye göre kurumsal sosyal sorumluluk, sosyal amaçları desteklemek ve kurumsal sosyal sorumluluk yükümlülüklerini tamamlamak için bir kurum tarafından üstlenilmiş büyük çaplı faaliyetlerdir.
Kurumsal Sosyal sorumluluk etik sınırlar dahilinde hem işletmenin çıkarları hem de toplumsal beklentileri karşılayacak politikalar geliştirmektir. Böylelikle sorumlu bir kurumsallaşma gerçekleşirken, tüm paydaşların beklentileri belli ölçüde karşılanmakta ve sonuçta maddi ve manevi kazanımlar hedeflenmektedir.
Kurumsal Sosyal sorumluluk etik sınırlar dahilinde hem işletmenin çıkarları hem de toplumsal beklentileri karşılayacak politikalar geliştirmektir. Böylelikle sorumlu bir kurumsallaşma gerçekleşirken, tüm paydaşların beklentileri belli ölçüde karşılanmakta ve sonuçta maddi ve manevi kazanımlar hedeflenmektedir.
Soru 45
Aşağıdakilerden hangisi 1943 yılında Johnson & Johnson firması tarafından paydaşlarına sunulan ve sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılan bildirinin adıdır?
Seçenekler
A
McBride
B
Hak ve Sorumluluk
C
IFLA
D
Credo
E
İş’te Eşitlik
Açıklama:
1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir. Bu bildiride şöyle denilmektedir;
Diğer şıklarda yer alan bildirgeler ise farklı kurum ve kuruluşlara ait bildirgelerdir.
- İlk sorumluluğumuzun; ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanan doktorlara hemşirelere, hastalara ve annelere olduğuna inanıyoruz.
- Onların ihtiyaçlarını karşılamak için her yaptığımız ürünün kalitesinin yüksek olması gerekmektedir.
- Müşteri siparişleri çabuk ve kusursuz bir şekilde karşılanacaktır.
- Hammadde temin edenlerin ve dağıtımcılarımızın, haklı bir kazanç elde etme şansları olmalıdır.
- Kadınıyla erkeğiyle dünya çapında bizim için çalışan herkesten sorumluyuz.
- İşletmede her çalışana ayrı bir birey olarak davranılacaktır.
- Çalışanların itibarına saygı göstermek ve değerlerini anlamak zorundayız.
- Çalışanlara ödenen bedel adil ve yeterli olmalı, çalışma koşulları temiz, güvenli ve düzenli olmalıdır.
- Çalışanlar öneri ve şikâyette bulunmak için kendilerini .zgür hissetmelidirler.
- Yetkili bir yönetim oluşturmalıyız ve bu yönetimin faaliyetleri adalete ve etik kurallara uygun olmalıdır.
- Yaşadığımız çalıştığımız topluma ve aynı zamanda dünya toplumuna karşı sorumluyuz.
- İyi vatandaşlar olmalıyız. İyi çalışmaları ve yardımları desteklemeliyiz ve vergilerimizi doğru bir şekilde ödemeliyiz.
- Daha iyi sağlık koşullarına ve daha iyi eğitim şartlarına sahip olma konusundaki sivil girişimleri desteklemeliyiz.
- Çevremizi ve doğal kaynakları korumak için çaba göstermeliyiz.
- Son sorumluluğumuz, hissedarlarımızadır. İş kar getirmelidir. Yeni fikirleri test etmeliyiz.
- Araştırmalar devam etmelidir.
- Yeni araç ve gereçler alınmalı, yeni faaliyetleri düzenlenmeli ve yeni ürünler üretilmelidir.
- Kötü zamanlar için stoklar yaratılmalıdır.
- Bu prensiplere göre çalıştığımızda, hissedarlar adil bir karşılık alacaklardır.
Diğer şıklarda yer alan bildirgeler ise farklı kurum ve kuruluşlara ait bildirgelerdir.
Soru 46
“ 80’li yıllardan itibaren tüm dünyayı etkisi altına çok uluslu güçlerin yönlendiriciliğinde tek kültür ve tüketim alışkanlıklarını hedefleyen bir uluslararası bütünleşme sürecidir.”
Tanımı yapılan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Tanımı yapılan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal sosyal sorumluluk
B
Lokalizasyon
C
Kapitalizm
D
Serbest Piyasa
E
Küreselleşme
Açıklama:
Küreselleşme: 80’li yıllardan itibaren tüm dünyayı etkisi altına çok uluslu güçlerin
yönlendiriciliğinde tek kültür ve tüketim alışkanlıklarını hedefleyen bir uluslararası bütünleşme sürecidir.
70’li yılların ortalarından itibaren, yaşanan bir dizi ekonomik ve siyasi gelişme küreselleşme politikalarının tüm dünyayı etkisi altına almasını sağlamış ve küresel politikaların şirketler tarafından benimsenmesini beraberinde getirmiştir. 70’li yıllarla birlikte kitlesel (standardize) mallara yönelik tüketim talebinin geçmişteki kadar tatminkâr olmaması, iç pazarların doygunluğa ulaşması ve özellikle 1970 Petrol Krizi gibi önemli ekonomik darboğazlar, kapitalizmin üretim ve tüketim biçimlerini yeniden gözden geçirmesine neden olmuştur. Gerçekten de ayrı ayrı ele alındıklarında hiçbir anlam ifade etmeyecek birçok gösterge, 70’lerin başında bir sistemin sona erdiğinin ve ciddi bir zihniyet değişimin zorunlu hale geldiğinin işaretleri hâline gelmişlerdir. Bu işaretlerden ilki enflasyon oranlarındaki aşırı artıştır. Aynı şekilde önde gelen sanayileşmiş ülkelerde bu dönemde işletmelerin karlılık oranı gerilemeye başlamıştır. Elektronik devrimin yükselen maliyetleri ve bilgi teknolojisinin pahalı yatırımları, bu alana dönük talep arzına olan ihtiyacı arttırmıştır. Dünya ticaretini değişen yapısı, bazı eski sanayi ürünleri -demir-çelik ve metalürji gibi- geriye doğru atarken, diğerlerinin -elektronik sanayi ürünleri gibi- gelişme trendi içine girmesini sağlamıştır. Tüm bu işaretler göz önünde bulundurulduğunda meydana gelen sonuçların ciddi bir iktisadi bunalıma yol açması kaçınılmazdır. Bir bütün olarak ele alındığında bu ekonomik oluşumlar, verimlilik artışının sınırına dayandığının ve yeni stratejilerin gerekliliğinin habercisi olmuşlar; bu amaçla sorunun çözümü, sitemin katılığı ve doygunluğunu harekete geçirmek için yeni sosyoekonomik
politikalar acilen devreye sokulmuştur. Öncelikle bürokratik kirlilik yaratan devletin misyonu
tartışmaya açılmış ve çeşitli özelleştirmelerle, devletin sosyal niteliği geriye itilerek piyasalardaki etkinliği törpülenmiştir. Özellikle global ölçekte genişlemeye ve mallarını tüm dünyaya iletme konusunda son derece cesur olan çok uluslu şirketlerin dayatması sonucunda
yeni ve “esnek” bir yapılanma üretim ve tüketim biçimlerine damgasını vurmuştur. Bu dönemde çokuluslulaşma kural hâline gelmiş ve bütün üretim faktörleri -sermaye, çalışanlar, yönetim biçimi, görev tamını, vs.- global pazarlama stratejileri doğrultusunda yeniden tanımlanmıştır. Sınır tanımayan, ulusal yapıları zorlayan, dünyayı tek bir bütün olarak algılayan bu zihniyet değişimi, süre. içerisinde yaşanan ekonomik bunalımın üstesinden gelmeyi başarmış ve kendi gerçekliğini toplumun tüm kesimlerine dayatmıştır. Küresel dönemin en belirgin özelliği hem üretim düzeyinde hem de tüketim düzeyinde “esnek” bir anlayışın ekonominin merkezine oturmasıdır. Üretimde meydana gelen ve fordizmin aksine kitlesel ve standart olmak zorunda olmayan “mal üretimi” aynı şekilde çalışanlar adına da belirleyici olmuş; çalışmanın niteliği, sınırları ve disiplini daha geçişken bir yapıya bürünmüştür. 70’li ve 80’li yıllarda ekonomi merkezli bir yapılanmayla yerleşikleşen küreselleşmenin en temel özellikleri, yeni üretim sektörlerinin, finans hizmetlerinde yeni yöntemlerin, yeni piyasaların ortaya çıkması ve hepsinden önemlisi ticari, teknolojik ve örgütsel yeniliklerin temposunun büyük ölçüde hızlanmış olmasıdır.
70’li yıllarda temellenen ve 80’li yıllarla birlikte Batı’dan başlayarak tüm dünyayı etkisi altına alan küreselleşme, deregülasyon ve özelleştirme politikaları kurumsal sosyal sorumluluğun gelişmesinde ve yerleşikleşmesinde önemli rol oynamıştır. Yeni toplumsal düzen, devletin toplum üzerindeki etkinliğini azaltırken, geçmişte devletlerin doldurdukları birtakım faaliyet alanlarını özel sektöre devretmesini de beraberinde getirmiştir. Devletin sosyal alan üzerindeki etkinliği azalırken, kamuözel sektör iş birliği ve etkisini günbe gün arttıran
küresel sermayenin daha sempatik bir kodla sunumu ön plana çıkmış ve sosyal sorumluluk faaliyetleri de bu dönemde hiç olmadığı kadar önem kazanmıştır. Küreselleşmeyle birlikte, küresel hukuğa uygunluk, etik iş uygulamaları, iyi yönetişim, sağlık, güvenlik ve çevresel şartların korunması, farklı kültürlere saygı, insan hakları ve sürdürülebilir gelişme gibi kavramlar şirket literatürüne girmiş ve tüm paydaşlara yönelik daha “sosyal” faaliyetlerin
önemi artmıştır. Bu dönemde marka değeri ve itibar gibi soyut değerler önem kazanmış dolayısıyla şirketlerin sadece finansal verimliliğe odaklanmış, “açgözlü” ve “hırslı” kurumlar olarak değil, aynı zamanda sosyal konulara duyarlılık gösteren ve bu yolla da marka saygınlığını geliştiren yapılar olmaları hedeflenmiştir. Bu hedef, aynı zamanda insan kaynakları politikalarına da yön vermiş, dolaysısıyla nitelikli işgücünü işletmede tutma ve bu
iş gücünün eğitimini sürdürmede kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleri kilit rol oynamıştır. İşletmelerin paydaşlarıyla olan ilişkilerinin gelişiminde de aynı şekilde sosyal sorumluluk faaliyetleri stratejik role sahip etkinliklere dönüşmüştür.
80’li yıllarla birlikte küreselleşmenin etkisiyle işletmelerin tutum ve davranışları da değişime uğramıştır. Kârın maksimizasyonunu hedefleyen bir anlayış, yerini tüm dünyadaki paydaşları göz önünde bulunduran ve marka itibarının korunmasını önemseyen bir anlayışa bırakmıştır. Yeni ortamda kurumlar, ulusal ve uluslararası saygınlıklarını hiç olmadığı kadar önemsemişler, bu yüzden başta çevre olmak üzere doğrudan kendi alanlarına girmese bile pek çok sosyal konuda kendilerine rol biçmişlerdir.
yönlendiriciliğinde tek kültür ve tüketim alışkanlıklarını hedefleyen bir uluslararası bütünleşme sürecidir.
70’li yılların ortalarından itibaren, yaşanan bir dizi ekonomik ve siyasi gelişme küreselleşme politikalarının tüm dünyayı etkisi altına almasını sağlamış ve küresel politikaların şirketler tarafından benimsenmesini beraberinde getirmiştir. 70’li yıllarla birlikte kitlesel (standardize) mallara yönelik tüketim talebinin geçmişteki kadar tatminkâr olmaması, iç pazarların doygunluğa ulaşması ve özellikle 1970 Petrol Krizi gibi önemli ekonomik darboğazlar, kapitalizmin üretim ve tüketim biçimlerini yeniden gözden geçirmesine neden olmuştur. Gerçekten de ayrı ayrı ele alındıklarında hiçbir anlam ifade etmeyecek birçok gösterge, 70’lerin başında bir sistemin sona erdiğinin ve ciddi bir zihniyet değişimin zorunlu hale geldiğinin işaretleri hâline gelmişlerdir. Bu işaretlerden ilki enflasyon oranlarındaki aşırı artıştır. Aynı şekilde önde gelen sanayileşmiş ülkelerde bu dönemde işletmelerin karlılık oranı gerilemeye başlamıştır. Elektronik devrimin yükselen maliyetleri ve bilgi teknolojisinin pahalı yatırımları, bu alana dönük talep arzına olan ihtiyacı arttırmıştır. Dünya ticaretini değişen yapısı, bazı eski sanayi ürünleri -demir-çelik ve metalürji gibi- geriye doğru atarken, diğerlerinin -elektronik sanayi ürünleri gibi- gelişme trendi içine girmesini sağlamıştır. Tüm bu işaretler göz önünde bulundurulduğunda meydana gelen sonuçların ciddi bir iktisadi bunalıma yol açması kaçınılmazdır. Bir bütün olarak ele alındığında bu ekonomik oluşumlar, verimlilik artışının sınırına dayandığının ve yeni stratejilerin gerekliliğinin habercisi olmuşlar; bu amaçla sorunun çözümü, sitemin katılığı ve doygunluğunu harekete geçirmek için yeni sosyoekonomik
politikalar acilen devreye sokulmuştur. Öncelikle bürokratik kirlilik yaratan devletin misyonu
tartışmaya açılmış ve çeşitli özelleştirmelerle, devletin sosyal niteliği geriye itilerek piyasalardaki etkinliği törpülenmiştir. Özellikle global ölçekte genişlemeye ve mallarını tüm dünyaya iletme konusunda son derece cesur olan çok uluslu şirketlerin dayatması sonucunda
yeni ve “esnek” bir yapılanma üretim ve tüketim biçimlerine damgasını vurmuştur. Bu dönemde çokuluslulaşma kural hâline gelmiş ve bütün üretim faktörleri -sermaye, çalışanlar, yönetim biçimi, görev tamını, vs.- global pazarlama stratejileri doğrultusunda yeniden tanımlanmıştır. Sınır tanımayan, ulusal yapıları zorlayan, dünyayı tek bir bütün olarak algılayan bu zihniyet değişimi, süre. içerisinde yaşanan ekonomik bunalımın üstesinden gelmeyi başarmış ve kendi gerçekliğini toplumun tüm kesimlerine dayatmıştır. Küresel dönemin en belirgin özelliği hem üretim düzeyinde hem de tüketim düzeyinde “esnek” bir anlayışın ekonominin merkezine oturmasıdır. Üretimde meydana gelen ve fordizmin aksine kitlesel ve standart olmak zorunda olmayan “mal üretimi” aynı şekilde çalışanlar adına da belirleyici olmuş; çalışmanın niteliği, sınırları ve disiplini daha geçişken bir yapıya bürünmüştür. 70’li ve 80’li yıllarda ekonomi merkezli bir yapılanmayla yerleşikleşen küreselleşmenin en temel özellikleri, yeni üretim sektörlerinin, finans hizmetlerinde yeni yöntemlerin, yeni piyasaların ortaya çıkması ve hepsinden önemlisi ticari, teknolojik ve örgütsel yeniliklerin temposunun büyük ölçüde hızlanmış olmasıdır.
70’li yıllarda temellenen ve 80’li yıllarla birlikte Batı’dan başlayarak tüm dünyayı etkisi altına alan küreselleşme, deregülasyon ve özelleştirme politikaları kurumsal sosyal sorumluluğun gelişmesinde ve yerleşikleşmesinde önemli rol oynamıştır. Yeni toplumsal düzen, devletin toplum üzerindeki etkinliğini azaltırken, geçmişte devletlerin doldurdukları birtakım faaliyet alanlarını özel sektöre devretmesini de beraberinde getirmiştir. Devletin sosyal alan üzerindeki etkinliği azalırken, kamuözel sektör iş birliği ve etkisini günbe gün arttıran
küresel sermayenin daha sempatik bir kodla sunumu ön plana çıkmış ve sosyal sorumluluk faaliyetleri de bu dönemde hiç olmadığı kadar önem kazanmıştır. Küreselleşmeyle birlikte, küresel hukuğa uygunluk, etik iş uygulamaları, iyi yönetişim, sağlık, güvenlik ve çevresel şartların korunması, farklı kültürlere saygı, insan hakları ve sürdürülebilir gelişme gibi kavramlar şirket literatürüne girmiş ve tüm paydaşlara yönelik daha “sosyal” faaliyetlerin
önemi artmıştır. Bu dönemde marka değeri ve itibar gibi soyut değerler önem kazanmış dolayısıyla şirketlerin sadece finansal verimliliğe odaklanmış, “açgözlü” ve “hırslı” kurumlar olarak değil, aynı zamanda sosyal konulara duyarlılık gösteren ve bu yolla da marka saygınlığını geliştiren yapılar olmaları hedeflenmiştir. Bu hedef, aynı zamanda insan kaynakları politikalarına da yön vermiş, dolaysısıyla nitelikli işgücünü işletmede tutma ve bu
iş gücünün eğitimini sürdürmede kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleri kilit rol oynamıştır. İşletmelerin paydaşlarıyla olan ilişkilerinin gelişiminde de aynı şekilde sosyal sorumluluk faaliyetleri stratejik role sahip etkinliklere dönüşmüştür.
80’li yıllarla birlikte küreselleşmenin etkisiyle işletmelerin tutum ve davranışları da değişime uğramıştır. Kârın maksimizasyonunu hedefleyen bir anlayış, yerini tüm dünyadaki paydaşları göz önünde bulunduran ve marka itibarının korunmasını önemseyen bir anlayışa bırakmıştır. Yeni ortamda kurumlar, ulusal ve uluslararası saygınlıklarını hiç olmadığı kadar önemsemişler, bu yüzden başta çevre olmak üzere doğrudan kendi alanlarına girmese bile pek çok sosyal konuda kendilerine rol biçmişlerdir.
Soru 47
Aşağıdakilerden hangisi Küresel İlkeler Sözleşmesinin maddelerinden biri değildir?
Seçenekler
A
İş dünyası çevre sorunlarını önleyici ve çevreyi koruyucu yaklaşımları desteklemeli
B
İş dünyası rüşvet ve haraç dahil her türlü yolsuzluğu görmezden gelmeli
C
İş dünyası çevreye yönelik sorumluluğu artıracak her türlü faaliyeti ve oluşumu desteklemeli
D
İş dünyası çevre dostu teknolojilerin gelişmesini ve yaygınlaşmasını desteklemeli
E
İş dünyası uluslararası ilan edilmiş insan haklarına destek olmalı ve saygı göstermeli
Açıklama:
Çevresel ve sosyal kaygıların küreselleşmesiyle kurumsal sosyal sorumluluk ulusal boyuttan küresel boyuta tırmanmıştır. Bu noktada 1992 yılında Birleşmiş Milletler’in Rio İklim Değişikliği Zirvesi, 1996 yılında dönemin Birleşmiş Milletler Genel sekreteri Kofi Annan tarafından açıklanan Kyoto Protokolü ve 2000 yılında başlatılan Küresel İlkeler
Sözleşmesi önemli dönüm noktalarıdır. Bu sözleşme insan hakları; çalışan; çevre ve yolsuzluk konularını içeren on prensipten meydana gelmiştir ve bu tarihten itibaren şirketlerin yönelimini belirleyen evrensel bir yol gösterici olmuştur. 26 Haziran 2000 tarihinde Küresel İlkeler Sözleşmesi Proje’si New York’ta bulunan BM Genel Merkezinde hayat bulmuştur. Bugün, dünyanın dört bir yanından binlerce şirket, sendika ve sivil toplum örgütü, bu evrensel ilkeleri; iş stratejilerinin, operasyonlarının ve kültürlerinin bir parçası haline getireceklerini ilan ederek Küresel İlkeler Sözleşmesi’ne katılmaktadır. Küresel İlkeler Sözleşmesi’nin 10 ilkesi, insan hakları, işçi hakları, çevre ve yolsuzlukla mücadele alanında evrensel olarak kabul görmüş beyannamelerden alınmıştır. Küresel İlkeler Sözleşmesi şirketlerden bu ilkeleri kavramalarını, desteklemelerini ve uygulamalarını beklemektedir. Küresel İlkeler Sözleşmesi’nin maddeleri şöyledir:
Sözleşmesi önemli dönüm noktalarıdır. Bu sözleşme insan hakları; çalışan; çevre ve yolsuzluk konularını içeren on prensipten meydana gelmiştir ve bu tarihten itibaren şirketlerin yönelimini belirleyen evrensel bir yol gösterici olmuştur. 26 Haziran 2000 tarihinde Küresel İlkeler Sözleşmesi Proje’si New York’ta bulunan BM Genel Merkezinde hayat bulmuştur. Bugün, dünyanın dört bir yanından binlerce şirket, sendika ve sivil toplum örgütü, bu evrensel ilkeleri; iş stratejilerinin, operasyonlarının ve kültürlerinin bir parçası haline getireceklerini ilan ederek Küresel İlkeler Sözleşmesi’ne katılmaktadır. Küresel İlkeler Sözleşmesi’nin 10 ilkesi, insan hakları, işçi hakları, çevre ve yolsuzlukla mücadele alanında evrensel olarak kabul görmüş beyannamelerden alınmıştır. Küresel İlkeler Sözleşmesi şirketlerden bu ilkeleri kavramalarını, desteklemelerini ve uygulamalarını beklemektedir. Küresel İlkeler Sözleşmesi’nin maddeleri şöyledir:
- İş dünyası uluslararası ilan edilmiş insan haklarına destek olmalı ve saygı göstermeli
- İş dünyası, insan hakları ihlallerine fırsat tanımamalı
- İş dünyası çalışanların sendikalaşma özgürlüğünü desteklemeli ve toplu müzakere
- İş dünyası, her türlü zorla ve zorunlu işçi çalıştırılmasını engellemeli
- İş dünyası, çocuk işçi çalıştırılmasının önüne geçmeli
- İş dünyası, işe alım ve çalışma süreçlerinde ayrımcılığın önüne geçmeli
- İş dünyası çevre sorunlarını önleyici ve çevreyi koruyucu yaklaşımları desteklemeli
- İş dünyası çevreye yönelik sorumluluğu artıracak her türlü faaliyeti ve oluşumu desteklemeli
- İş dünyası çevre dostu teknolojilerin gelişmesini ve yaygınlaşmasını desteklemeli
- İş dünyası rüşvet ve haraç dahil her türlü yolsuzlukla mücade etmelidir.
Soru 48
Aşağıdakilerden hangisi Avrupa Komisyonu’nun 2001 yılında yayınladığı, şirketlerin sosyal ve çevresel duyarlılıklarını yaptıkları işlere ve diğer kurumlarla ilişkilerine gönüllü bir şekilde entegre etmelerine aracı olan kitaptır?
Seçenekler
A
Social Responsibility of the Business
B
Theory and Practice of Corporate Social Responsibility
C
GreenPaper on CSR
D
The A- Z of Corporate Responsibility
E
The Oxford Handbook of Corporate Social Responsibility
Açıklama:
Avrupa Komisyonu 2001 yılında yayınladığı yeşil kitapta KSS kavramını, şirketlerin sosyal ve çevresel duyarlılıkları yaptıkları işlere ve diğer kurumlarla ilişkilerine g.nüllü bir şekilde entegre etmeleri olarak tanımlamıştır. GreenPaper on CSR kitabına göre Kurumsal Sosyal Sorumluluk uygulamalarının kurumlara şu yönde katkılar sağlayabileceği dile getirilmiştir:
- Kurumların daha çok özürlü insanı işe alması, daha bütünleşmiş pazarlar, daha yüksek düzey sosyal uyum yaratacaktır.
- Beceri geliştirmeye yardım eder; küresel ekonomiyle rekabet hâlinde kalmak ve Avrupa’nın yaşlanan nüfusuyla daha iyi mücadele etmek için önemlidir.
- Şirketlerin yiyecekleri etiketlemesi, pazarlaması bakımından toplumsal sağlıkta iyileşmeler sağlar.
- Özellikle toplumsal problemler için üretilen ürünlerde daha iyi inovasyonperformansı, ve paydaşlarla daha kuvvetli ilişkiler sağlar.
- Eko-inovasyonlar ve gönüllü çevresel yönetim sistemleri sayesinde; daha akılcı kullanımlar, doğal kaynakları koruma ve çevrenin kirlenmesinin azalmasını sağlar.
- Kurum ve kuruluşların imajına olumlu katkı yapar, girişimciliği teşvik eder.
- Özellikle gelişmekte olan ülkelerde insan haklarına, çevreyi korumaya ve genel işci haklarına saygı gösterir.
- Binyıl hedeflerinderin den biri olan fakirliğin azalmasına yardımcı olur.
Soru 49
“Türkiye’deki Kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının geçmişi Osmanlı İmparatorluğu ……… geleneğine kadar uzanır.” Boşluğu uygun olan seçenekle doldurunuz.
Seçenekler
A
Lonca
B
Darphane-i Amire
C
Enderun
D
Vakıf
E
İmaret
Açıklama:
Türkiye’deki Kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının geçmişi Osmanlı İmparatorluğu vakıf geleneğine kadar uzanır. Vakıflar sosyal barışın ve toplumsal sorumlulukları gerçekleşmesinde yaşamsal bir rol üstlenmişler ve imkanı olan kesimlerle ihtiyaç sahipleri arasında bir bağ kurarak günümüzde şirketlerin sosyal sorumluluk faaliyetlerinin benzerlerini yüzyıllarca önce hayata geçirmişlerdir. Vakıf kültürü Cumhuriyet tarihinde de varlığını sürdürmüş ve günümüze kadar halkla imkan sahipleri arasında köprü olarak sosyal ihtiyaçların karşılanmasına katkı sağlamıştır.
Soru 50
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmelerin sağladıkları faydalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Finansal performansta iyileşme
B
Vasıflı iş gücünü tutma ve cezbetme
C
Verimlilik ve kaliteyi arttırma
D
Marka ve imaj itibarını geliştirme
E
Operasyon maaliyetlerinde artma
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmeler, bu uygulamalarından birtakım faydalar elde etmektedirler. Bu faydalar şunlardır:
- Finansal performansta iyileşme: Kurumsal sosyal sorumluluk alanında yapılan araştırmalarda, topluma karşı sorumluluk içinde yerine getirilen ticari uygulamalarla pozitif finansal performans arasında gerçek bir ilişki olduğu açık bir şekilde belirtilmektedir.
- Operasyon Maliyetlerinde Azalma: Bir çok işletme, çevre ve topluma olan etkilerini azaltmak için ilave harcamalarda bulunmayı ve fakat aynı zamanda artan rekabetten dolayı maliyetlerini azaltmayı amaçlamaktadır. Kurumsal sosyal sorumluluk çabaları bağlamında insan kaynakları alanında hayata geçirilen esnek çalışma, çalışan rotasyonu ve diğer çalışma yaşamı programları gibi uygulamalar ise devamsızlığı azaltan, yüksek vasışı çalışanları işletmede tutmaya yardımcı olan, verimliliği artıran ve istihdam ve eğitim maliyetlerini düşüren bir etkiye sahiptir. Kısacası, kurumsal sosyal sorumluluk, çalışan verimliliğini artırıcı etkisiyle operasyon maliyetlerinin azaltılmasına imkan vermektedir.
- Marka imaj ve itibarını Geliştirme: Sosyal sorumluluklarını yerine getiren işletmelerin kamuoyu ve iş dünyası içinde imaj ve tanınırlığı artar, yatırım ve ticari partner cezbetme kapasitesi genişler ve bu işletmeler küresel piyasalarda büyük bir kurum olarak tanınır.
- Satış ve Müşteri Bağlılığını Artırma: Yapılan araştırmalar günümüzde müşterilerin ürün tercihinde fiyat, kalite, güvenlik, uygunluk gibi faktörlerin yanı sıra çevreye daha az olumsuz etki, ürün bileşenleri arasında genetik olarak değiştirilmiş maddelerin bulunmaması gibi diğer faktörleri de dikkate almaya başladıklarını ortaya koymaktadır.
- Verimlilik ve Kaliteyi Artırma: İşletmelerin sosyal sorumluluk faaliyetlerine ve bu alandaki karar alma süre.lerine çalışanlarını katmaları, paydaşlarından olan çalışanların çalışma koşullarını iyileştirmeleri, verimlilik ve kaliteyi artıracak, hata oranını düşürecektir.
- Vasıflı İş gücünü Tutma ve Cezbetme: Sosyal sorumluluklarına duyarlı işletmeler için yüksek vasışı iş gücünü temin ve işletme bünyesinde tutma daha kolaydır. Böylece, istihdam ve eğitim maliyetleri de azalmaktadır. Diğer taraftan, sosyal sorumluluklarını yerine getiren işletmeler, kamu kesiminin kolaylaştırıcı desteğini kazanır, finansal kaynaklara erişim imkan artar, kamu ve özel sektör ile sivil toplumda işletmeye karşı güçlü ve sürekli bir bağlılık oluşturur.(Ersöz, 2007, s.60)
Soru 51
1962 yılında Rachel Caron tarafından yazılan Sessiz Bahar kitabı kaç yılında DDT adlı tarım ilacının Amerika’da yasaklanmasına önayak olmuştur?
Seçenekler
A
1962
B
1982
C
1972
D
1978
E
1968
Açıklama:
1972
Soru 52
Aşağıda yer alan hangi yıllarda işçi hakları, tüketici hakları koruma eylemleri, ürün boykotları ve çevreci hareketleri toplumun iş dünyasından beklentilerini önemli ölçüde değiştirmiştir?
Seçenekler
A
1950'li yıllar
B
1950-1965
C
1973-1980
D
1987-1990
E
1960-1970
Açıklama:
1960-1970
Soru 53
Aşağıdakilerden hangisi 70’li ve 80’li yıllarda ekonomi merkezli bir yapılanma ile yerleşikleşen küreselleşmenin en temel özelliklerinden değildir?
Seçenekler
A
Yeni üretim sektörlerinin ortaya çıkması
B
Teknolojik ve örgütsel yeniliklerin temposunun artması
C
Finans hizmetindeki esnekliğin daha da azalması
D
Ticari yeniliklerin temposunun artması
E
Finans yönetiminde yeni yöntemlerin benimsenmesi
Açıklama:
Finans hizmetindeki esnekliğin daha da azalması
Soru 54
Bugünkü formda kurumsal sosyal sorumluluk kavramı kaç yıllarında ortaya çıkmıştır?
Seçenekler
A
1950
B
1960
C
1970
D
1980
E
1990
Açıklama:
1990
Soru 55
Aşağıdakilerden hangisi Küresel İlkeler sözleşmesinin maddelerinden biri değildir?
Seçenekler
A
İş dünyası, insan hakları ihlaline fırsat tanımamalı
B
İş dünyası uluslararası ilan edilmiş insan haklarına destek olmalı
C
İş dünyası her türlü zorla ve zorunlu işçi çalıştırılmasını engellemeli
D
İş dünyası, işe alım ve çalışma süreçlerinde ayrımcılığın önüne geçmeli
E
İş dünyası, çocuk işçi çalıştırılmasına teşviki arttırmalı
Açıklama:
İş dünyası, çocuk işçi çalıştırılmasına teşviki arttırmalı
Soru 56
Türkiye’de günümüzdeki anlamıyla kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin başlangıcı hangi yıllara tekabül etmektedir?
Seçenekler
A
50'li yıllar
B
70'li yıllar
C
80'li yıllar
D
60'lı yıllar
E
90'lı yıllar
Açıklama:
80'li yıllar
Soru 57
Aşağıda yer alan KSS projelerinden hangisi yanlış kuruluşla eşleştirilmiştir?
Seçenekler
A
Baba Beni Okula Gönder- Doğan Gazetecilik
B
Kardelenler- MEB
C
Eti Çocuk Tiyatrosu- ETİ
D
Aile İçi Şiddete Son- Hürriyet
E
Temiz Tuvalet- Opet
Açıklama:
Kardelenler- MEB
Soru 58
Aşağıda yer alan KSS projelerinden hangisi MEB, TCDD, İBB gibi pek çok kamu ve sivil toplum kuruluşları ile ortaklaşa yürütülmüştür?
Seçenekler
A
Baba Beni Okula Gönder
B
Eti Çocuk Tiyatrosu
C
Aile İçi Şiddete Son
D
Temiz Tuvalet
E
Kardelenler
Açıklama:
Temiz Tuvalet
Soru 59
Aşağıda yer alan Carroll’un Sosyal Sorumluluk model özellikleri yanlış eşleştirilmiştir?
Seçenekler
A
Hayırseverlik Sorumlulukları- çevreye saygı, dürüst alışveriş
B
Etik Sorumluluklar- paydaşlarla dürüst ilişkilerin geliştirilmesi
C
Yasal Sorumluluklar- kuruluşların yasa ve yönetmeliklere uyması
D
Ekonomik Sorumluluklar- işletmelerin ekonomik karlılığı sağlamaları
E
Hayırseverlik Sorumlulukları- işletmelerin sanata ve sosyal olaylara yatırım yapmaları
Açıklama:
Hayırseverlik Sorumlulukları- çevreye saygı, dürüst alışveriş
Soru 60
Aşağıdakilerden hangisi kurum yöneticilerinin kurumsal sosyal sorumluluk adı altındaki en temel konuları arasında yer almamaktadır?
Seçenekler
A
Kurum imajı
B
Sendikalar ile ilişkiler
C
Çevresel sorumluluk
D
Davalar
E
Çalışan morali
Açıklama:
Sendikalar ile ilişkiler
Soru 61
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluk ile ilgili yanlış bir ifadedir?
Seçenekler
A
Kurum tarafından üstlenilmiş büyük çaplı faaliyetlerdir
B
Kurumsal kaynaklarla ve isteğe bağlı iş uygulamaları ile gerçekleştirilir
C
Kurum çalışanları, tedarikçiler, dağıtıcılar, kar amacı gütmeyenler, genel toplum üyelerini içerir
D
Refah, sağlık ve emniyetin yanı sıra psikolojik ve duygusal ihtiyaçlara da gönderme yapar
E
Yasalarla sınırları belirlenmiş bütçeler dahilinde gerçekleştirilir
Açıklama:
Sosyal Sorumluluğun Tanımları
Kurumsal sosyal sorumluluk, sosyal amaçları desteklemek ve kurumsal sosyal sorumluluk yükümlülüklerini tamamlamak için bir kurum tarafından üstlenilmiş büyük çaplı faaliyetlerdir. Bir başka tanıma göre sosyal sorumluluk, kurumsal kaynakların yardımıyla ve isteğe bağlı iş uygulamalarıyla toplumun refahını genişletmek için verilen bir taahhüttür. Sosyal sorumluluk uygulamaları, kurumun benimsediği ve yürüttüğü toplumun refahını iyileştirme ve çevreyi koruma, sosyal konularını destekleyen isteğe bağlı iş uygulamaları ve yatırımları olup, toplum kavramı içerisinde kurum çalışanlarını, tedarikçileri, dağıtıcıları, kâr amacı gütmeyenler ve kamu sektör ortaklarının yanı sıra genel toplum üyelerini içermektedir. Aynı zaman da sosyal sorumluluk uygulamaları refah, sağlık ve emniyetin yanı sıra psikolojik ve duygusal ihtiyaçlara da gönderme yapmaktadır
Kurumsal sosyal sorumluluk, sosyal amaçları desteklemek ve kurumsal sosyal sorumluluk yükümlülüklerini tamamlamak için bir kurum tarafından üstlenilmiş büyük çaplı faaliyetlerdir. Bir başka tanıma göre sosyal sorumluluk, kurumsal kaynakların yardımıyla ve isteğe bağlı iş uygulamalarıyla toplumun refahını genişletmek için verilen bir taahhüttür. Sosyal sorumluluk uygulamaları, kurumun benimsediği ve yürüttüğü toplumun refahını iyileştirme ve çevreyi koruma, sosyal konularını destekleyen isteğe bağlı iş uygulamaları ve yatırımları olup, toplum kavramı içerisinde kurum çalışanlarını, tedarikçileri, dağıtıcıları, kâr amacı gütmeyenler ve kamu sektör ortaklarının yanı sıra genel toplum üyelerini içermektedir. Aynı zaman da sosyal sorumluluk uygulamaları refah, sağlık ve emniyetin yanı sıra psikolojik ve duygusal ihtiyaçlara da gönderme yapmaktadır
Soru 62
Büyüklüğü ne olursa olsun her işletmenin oldukça büyük karbon ayak izi bulunur. Bu izleri azaltmak adına işletmeler tarafından atılan adımlar, Sürdürülebilir Kalkınma Dünya İş Konseyinin kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki hangi alanına girer?
Seçenekler
A
Kurumsal yönetim ve ahlak
B
Sağlık ve güvenlik
C
Çevreye ait sorumluluklar
D
Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım
E
Kurumsal hayırseverlik
Açıklama:
Sosyal Sorumluluğun Tanımları
Kurumsal sosyal sorumluluğun başlıca odaklandığı noktalardan biri çevredir. Büyüklüğü ne olursa olsun her işletmenin oldukça büyük karbon ayak izleri bulunur. Bu izleri azaltma adına atılan her adım hem şirketlerin hem de toplumun bütününün yararınadır.
Kurumsal sosyal sorumluluğun başlıca odaklandığı noktalardan biri çevredir. Büyüklüğü ne olursa olsun her işletmenin oldukça büyük karbon ayak izleri bulunur. Bu izleri azaltma adına atılan her adım hem şirketlerin hem de toplumun bütününün yararınadır.
Soru 63
İlk kez kullanıldığı Howard Bowen’in Social Responsibility of the Business isimli kitapta kurumsal sosyal sorumluluk kavramına başlıca vurgu aşağıdakilerden hangisine yönelik olmuştur?
Seçenekler
A
İşadamının sorumlulukları ve yükümlülükleri
B
Çevresel sorunlara duyarlılık
C
Yoksullukla mücadele
D
Kar maksimizasyonunun sağlanması
E
Temiz enerji kullanımı
Açıklama:
Sosyal Sorumluluğun Tarihçesi
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan HowardBowen’in “Social- Responsibility of the Business” adlı kitabında yer almıştır. Kitapta geçen tanımlamaya göre iş adamının sorumlulukları bazı yükümlülüklerden oluşmaktadır. Bu yükümlülüklerin arasında halk için arzu edilebilir politikaları takip etmek, kararları almak ve eylemleri gerçekleştirmek sayılabilir.
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan HowardBowen’in “Social- Responsibility of the Business” adlı kitabında yer almıştır. Kitapta geçen tanımlamaya göre iş adamının sorumlulukları bazı yükümlülüklerden oluşmaktadır. Bu yükümlülüklerin arasında halk için arzu edilebilir politikaları takip etmek, kararları almak ve eylemleri gerçekleştirmek sayılabilir.
Soru 64
1970’li yılların ortalarından itibaren yaşanan petrol krizi, iç pazarların doygunluğa ulaşması ve kitlesel standardize mallara yönelik tüketim talebinin düşmesi gibi ekonomik ve siyasi gelişmeler sonucu ortaya konulan sosyoekonomik politikalar içerisinde devletin misyonunda ne gibi bir değişim olmuştur?
Seçenekler
A
Devletin üretici fonksiyonu öne çıkmıştır
B
Devletin piyasalardaki etkinliği törpülenmiştir
C
Bürokrasi büyümüştür
D
Milli devletler ortaya çıkmıştır
E
Dışa kapalı devlet yapıları belirmiştir
Açıklama:
Sosyal Sorumluluğun Tarihçesi
Bir bütün olarak ele alındığında 1970’li yıllarda yaşanan ekonomik oluşumlar, verimlilik artışının sınırına dayandığının ve yeni stratejilerin gerekliliğinin habercisi olmuşlar; bu amaçla sorunun çözümü, sitemin katılığı ve doygunluğunu harekete geçirmek için yeni sosyoekonomik politikalar acilen devreye sokulmuştur.
Öncelikle bürokratik kirlilik yaratan devletin misyonu tartışmaya açılmış ve çeşitli özelleştirmelerle, devletin sosyal niteliği geriye itilerek piyasalardaki etkinliği törpülenmiştir. Özellikle global ölçekte genişlemeye ve mallarını tüm dünyaya iletme konusunda son derece cesur olan çok uluslu şirketlerin dayatması sonucunda yeni ve “esnek” bir yapılanma üretim ve tüketim biçimlerine damgasını vurmuştur.
Bir bütün olarak ele alındığında 1970’li yıllarda yaşanan ekonomik oluşumlar, verimlilik artışının sınırına dayandığının ve yeni stratejilerin gerekliliğinin habercisi olmuşlar; bu amaçla sorunun çözümü, sitemin katılığı ve doygunluğunu harekete geçirmek için yeni sosyoekonomik politikalar acilen devreye sokulmuştur.
Öncelikle bürokratik kirlilik yaratan devletin misyonu tartışmaya açılmış ve çeşitli özelleştirmelerle, devletin sosyal niteliği geriye itilerek piyasalardaki etkinliği törpülenmiştir. Özellikle global ölçekte genişlemeye ve mallarını tüm dünyaya iletme konusunda son derece cesur olan çok uluslu şirketlerin dayatması sonucunda yeni ve “esnek” bir yapılanma üretim ve tüketim biçimlerine damgasını vurmuştur.
Soru 65
1990’lı yıllarda ortaya çıkan ve bugünkü biçimini alan kurumsal sosyal sorumluluğun en önemli kaynağı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Hayırseverlik
B
Toplumsal katılım
C
Yoksulluk
D
Çevre
E
Enerji
Açıklama:
Sosyal Sorumluluğun Tarihçesi
Bugünkü formda kurumsal sosyal sorumluluk 1990’lı yıllarda ortaya çıkmıştır. Kurumsal sosyal sorumluluğun en önemli kaynağı çevre üzerine artan ilgidir. Çevre konusu 1980’li yılların sonlarında Brundthland Komisyonu tarafından geliştirilen ve 1992 yılında BM, Rio Yeryüzü Zirvesi’nde kabul edilen sürdürülebilir gelişme kavramıyla yakından ilişkilidir. Bu dönemde sendikacılar, çevreyle toplum arasında bağ kurulmasında önemli bir rol oynamıştır. Yine sendikacılar, sürdürülebilir kalkınmanın aynı zamanda bir sosyal boyutu olduğunun kabul edilmesinde etkili olmuşlardır. Çevre ve sosyal boyut, sürdürülebilir kalkınma konseptinin ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir.
Bugünkü formda kurumsal sosyal sorumluluk 1990’lı yıllarda ortaya çıkmıştır. Kurumsal sosyal sorumluluğun en önemli kaynağı çevre üzerine artan ilgidir. Çevre konusu 1980’li yılların sonlarında Brundthland Komisyonu tarafından geliştirilen ve 1992 yılında BM, Rio Yeryüzü Zirvesi’nde kabul edilen sürdürülebilir gelişme kavramıyla yakından ilişkilidir. Bu dönemde sendikacılar, çevreyle toplum arasında bağ kurulmasında önemli bir rol oynamıştır. Yine sendikacılar, sürdürülebilir kalkınmanın aynı zamanda bir sosyal boyutu olduğunun kabul edilmesinde etkili olmuşlardır. Çevre ve sosyal boyut, sürdürülebilir kalkınma konseptinin ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir.
Soru 66
Kurumsal sosyal sorumluluk konusunda çok uluslu şirketleri geleneksel Türk şirketlerinden ayıran bakış açısı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Stratejik halkla ilişkilerin bir parçası olarak görmeleri
B
Kar getiren bir faaliyet olarak kullanmaları
C
Paydaşları üzerinden gerçekleştirmeleri
D
Üçüncü dünyanın sorunlarına ağırlık vermeleri
E
Yerel faaliyetleri ön plana çıkarmaları
Açıklama:
Türkiye’de Sosyal Sorumluluğun Tarihsel Gelişimi
Türk şirketleri ağırlıklı olarak aile şirketi hüviyetinde olduğu için Batı’daki tarzda yatırımcı baskısından çok şirket gelenekleri daha baskın bir görünüm sergilemektedir. Kurumsal sosyal sorumluluk konusunda çok uluslu şirketler geleneksel Türk şirketlerinden daha farklı bakışa sahiptir, bu da uygulanan kampanyalarda kendini göstermektedir. Çok uluslu şirketler sosyal sorumluluğu genellikle stratejik halkla ilişkilerin bir parçası olarak algılayıp paydaş̧ memnuniyetini ve kurumsal itibarı hedeflerken pek çok şirket ise geçmişten kalan alışkanlıklar ekseninde “hayırseverlik” odaklı hareket etmektedir. Ayrıca çok uluslu şirketlerin kurumsal yönetişim yapıları, insan kaynakları ve diğer stk’ları ile ilişkileri daha gelişkin olduğu için kurumsal sosyal sorumluluk uygulamaları ve deneyimleri genellikle daha gelişkin ve temel iş alanıyla daha entegredir.
Türk şirketleri ağırlıklı olarak aile şirketi hüviyetinde olduğu için Batı’daki tarzda yatırımcı baskısından çok şirket gelenekleri daha baskın bir görünüm sergilemektedir. Kurumsal sosyal sorumluluk konusunda çok uluslu şirketler geleneksel Türk şirketlerinden daha farklı bakışa sahiptir, bu da uygulanan kampanyalarda kendini göstermektedir. Çok uluslu şirketler sosyal sorumluluğu genellikle stratejik halkla ilişkilerin bir parçası olarak algılayıp paydaş̧ memnuniyetini ve kurumsal itibarı hedeflerken pek çok şirket ise geçmişten kalan alışkanlıklar ekseninde “hayırseverlik” odaklı hareket etmektedir. Ayrıca çok uluslu şirketlerin kurumsal yönetişim yapıları, insan kaynakları ve diğer stk’ları ile ilişkileri daha gelişkin olduğu için kurumsal sosyal sorumluluk uygulamaları ve deneyimleri genellikle daha gelişkin ve temel iş alanıyla daha entegredir.
Soru 67
Carroll’un sosyal sorumluluk modelinde bir topluluğun yaşam kalitesini artıran, toplumun beklentileri ile tutarlı sanatsal ve kültürel etkinliklere destek sağlama hangi kapsamda değerlendirilir?
Seçenekler
A
Ekonomik sorumluluklar
B
Yasal sorumluluklar
C
Etik sorumluluklar
D
Hayırseverlik sorumlulukları
E
Girişimcilik Sorumlulukları
Açıklama:
Carroll’un Sosyal Sorumluluk Modeli
Archie Carroll 1979 yılında geliştirdiği modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almaktadır. İşletmelerden toplumun beklentisi toplumu ilgilendiren konularda inisiyatif alarak, eğitime, sanata ve sosyal olaylara yatırım yapmasıdır. Hayırseverlik zorunlu bir eylem değildir, gönüllü olarak emek, zaman ve kaynak aktarımını gerekli kılmaktadır. Hayırsever kurumlar diğerlerinden farklılaşır, ancak kurumlar bu yönde bir eğilim geliştirmezlerse de toplum tarafından olumsuz anlamda yargılanmazlar.
Archie Carroll 1979 yılında geliştirdiği modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almaktadır. İşletmelerden toplumun beklentisi toplumu ilgilendiren konularda inisiyatif alarak, eğitime, sanata ve sosyal olaylara yatırım yapmasıdır. Hayırseverlik zorunlu bir eylem değildir, gönüllü olarak emek, zaman ve kaynak aktarımını gerekli kılmaktadır. Hayırsever kurumlar diğerlerinden farklılaşır, ancak kurumlar bu yönde bir eğilim geliştirmezlerse de toplum tarafından olumsuz anlamda yargılanmazlar.
Soru 68
Bazı sosyal sorumluluk etkinliklerinin kurumlara uzun vadede ekonomik kazanç getirebileceğini öngörerek, organizasyonun yanı sıra toplumun refahını koruyan ve iyileştiren işletmelerin niçin ve nasıl önlem aldıklarını ve neden yükümlülük sahibi olduklarını tanımlayan beş varsayım dizisi üzerine kurulan model aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Carroll’un sosyal sorumluluk modeli
B
Davis’in sosyal sorumluluk modeli
C
Wood’un sosyal performans modeli
D
Sethi’nin tepkici savunmacı ve duyarlı şirket sınıflandırması
E
Quasi ve Q’Brien’ın iki boyutlu modeli
Açıklama:
Davis’in sosyal sorumluluk modeli
Keith Davis tarafından geliştirilen sosyal sorumluluk modeli, organizasyonun yanı sıra toplumun refahını koruyan ve iyileştiren işletmelerin niçin ve nasıl önlem aldıklarını ve neden yükümlülük sahibi olduklarını tanımlayan beş varsayım dizisinden oluşur. Keith Davis sosyal sorumluluğun belirsiz bir fikir olduğunu ancak bir yönetim bağlamında ele alınması gerektiğini savunmuştur. Ayrıca bazı sosyal sorumluluk sahibi iş kararlarının kuruma uzun vadede ekonomik kazanç getirebileceğini öngörmüştür.
Keith Davis tarafından geliştirilen sosyal sorumluluk modeli, organizasyonun yanı sıra toplumun refahını koruyan ve iyileştiren işletmelerin niçin ve nasıl önlem aldıklarını ve neden yükümlülük sahibi olduklarını tanımlayan beş varsayım dizisinden oluşur. Keith Davis sosyal sorumluluğun belirsiz bir fikir olduğunu ancak bir yönetim bağlamında ele alınması gerektiğini savunmuştur. Ayrıca bazı sosyal sorumluluk sahibi iş kararlarının kuruma uzun vadede ekonomik kazanç getirebileceğini öngörmüştür.
Soru 69
Wood’un sosyal performans modelinde toplumun ekonomik açıdan tüm kurumlara yönelik beklentileri, toplumun kurumun faaliyetleri çerçevesinde oluşan beklentileri ve toplumun moral aktör olarak kurum yöneticisinden beklentileri şeklinde sıralanan üç unsura ne isim verilmektedir?
Seçenekler
A
Paydaş paylaşım süreci
B
Çevre analizi
C
Sosyal sorumluluk ilkeleri
D
Tanımlı etkinlikler
E
Sosyal değişim unsurları
Açıklama:
Wood’un Sosyal Performans Modeli
Wood, bir sürecin somut bir gerçekliği ortaya koymasından yola çıkarak, kurumun çevresel değerlendirilmesini, hedef kitle yönetimini ve sosyal sorunlara cevap verme süreci olarak ele almıştır. Wood’un kurumların sosyal performansını değerlendirmek için ilkeler, süreçler ve sonuçlar açısından ele alınmasını önermektedir. O’na göre, sosyal sorumluluk ilkeleri Toplumun ekonomik açıdan tüm kurumlara yönelik beklentileri, toplumun kurumun faaliyetleri çerçevesinde oluşan beklentileri ve toplumun moral aktör olarak kurum yöneticisinden beklentileri şeklindeki üç unsurdan oluşmaktadır. Wood, kurumların sosyal değişime cevap verme süreçlerini yeniden tanımlamış̧ ve bunu Çevresel analiz, paydaş̧ yönetimi ve sosyal sorun yönetimi şeklinde üç temel alanda değerlendirmiştir.
Wood, bir sürecin somut bir gerçekliği ortaya koymasından yola çıkarak, kurumun çevresel değerlendirilmesini, hedef kitle yönetimini ve sosyal sorunlara cevap verme süreci olarak ele almıştır. Wood’un kurumların sosyal performansını değerlendirmek için ilkeler, süreçler ve sonuçlar açısından ele alınmasını önermektedir. O’na göre, sosyal sorumluluk ilkeleri Toplumun ekonomik açıdan tüm kurumlara yönelik beklentileri, toplumun kurumun faaliyetleri çerçevesinde oluşan beklentileri ve toplumun moral aktör olarak kurum yöneticisinden beklentileri şeklindeki üç unsurdan oluşmaktadır. Wood, kurumların sosyal değişime cevap verme süreçlerini yeniden tanımlamış̧ ve bunu Çevresel analiz, paydaş̧ yönetimi ve sosyal sorun yönetimi şeklinde üç temel alanda değerlendirmiştir.
Soru 70
Günümüzde müşterilerin ürün tercihinde fiyat, kalite, güvenlik, uygunluk gibi faktörlerin yanı sıra çevreye daha az olumsuz etki, ürün bileşenleri arasında genetik olarak değiştirilmiş maddelerin bulunmaması gibi faktörleri de dikkate almaları, bu konulara kurumsal sosyal sorumluluk anlayışıyla yaklaşan şirketlere ne tür bir fayda yaratmaktadır?
Seçenekler
A
Operasyon maliyetlerinde azalma
B
Finansal performansta iyileşme
C
Marka imaj ve itibarını geliştirme
D
Verimlilik ve kaliteyi artırma
E
Satış ve müşteri bağlılığını artırma
Açıklama:
Halkla İlişkiler ve Sosyal Sorumluluk
Yapılan araştırmalar günümüzde müşterilerin ürün tercihinde fiyat, kalite, güvenlik, uygunluk gibi faktörlerin yanı sıra çevreye daha az olumsuz etki, ürün bileşenleri arasında genetik olarak değiştirilmiş̧ maddelerin bulunmaması gibi diğer faktörleri de dikkate almaya başladıklarını ortaya koymakta, bu durumda kurumsal sosyal sorumluluk anlayışıyla hareket eden işletmelere satış ve müşteri bağlılığını artırma faydası yaratmaktadır.
Yapılan araştırmalar günümüzde müşterilerin ürün tercihinde fiyat, kalite, güvenlik, uygunluk gibi faktörlerin yanı sıra çevreye daha az olumsuz etki, ürün bileşenleri arasında genetik olarak değiştirilmiş̧ maddelerin bulunmaması gibi diğer faktörleri de dikkate almaya başladıklarını ortaya koymakta, bu durumda kurumsal sosyal sorumluluk anlayışıyla hareket eden işletmelere satış ve müşteri bağlılığını artırma faydası yaratmaktadır.
Soru 71
"26 Haziran 2000 tarihinde New York’da bulunan BM Genel Merkezinde açıklananinsan hakları,
çalışma koşulları, çevre koruma ve yolsuzlukla mücadele başlıklarında 10 temel prensip dizisi."
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
çalışma koşulları, çevre koruma ve yolsuzlukla mücadele başlıklarında 10 temel prensip dizisi."
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Küresel İlkeler Sözleşmesi
B
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
C
Küreselleşme
D
Sosyal Amaca Yönelik Pazarlama
E
Sosyal Reklam
Açıklama:
Küresel İlkeler Sözleşmesi: 26 Haziran
2000 tarihinde New York’da bulunan BM
Genel Merkezinde açıklananinsan hakları,
çalışma koşulları, çevre koruma ve yolsuzlukla mücadele
başlıklarında 10 temel
prensip dizisi.Çevresel ve sosyal kaygıların küreselleşmesiyle
kurumsal sosyal sorumluluk ulusal boyuttan küresel boyuta tırmanmıştır. Bu noktada 1992 yılında
Birleşmiş Milletler’in Rio İklim Değişikliği Zirvesi, 1996 yılında dönemin Birleşmiş Milletler Genel
sekreteri Kofi Annan tarafından açıklanan Kyoto
Protokolü ve 2000 yılında başlatılan Küresel İlkeler Sözleşmesi önemli dönüm noktalarıdır. Bu sözleşme insan hakları; çalışan; çevre ve yolsuzluk konularını içeren on prensipten meydana gelmiştir ve bu tarihten itibaren şirketlerin yönelimini belirleyen evrensel bir yol gösterici olmuştur. 26 Haziran
2000 tarihinde Küresel İlkeler Sözleşmesi Proje’si
New York’ta bulunan BM Genel Merkezinde hayat
bulmuştur. Bugün, dünyanın dört bir yanından
binlerce şirket, sendika ve sivil toplum örgütü, bu
evrensel ilkeleri; iş stratejilerinin, operasyonlarının
ve kültürlerinin bir parçası haline getireceklerini
ilan ederek Küresel İlkeler Sözleşmesi’ne katılmaktadır. Küresel İlkeler Sözleşmesi’nin 10 ilkesi, insan hakları, işçi hakları, çevre ve yolsuzlukla mücadele
alanında evrensel olarak kabul görmüş beyannamelerden alınmıştır. Küresel İlkeler Sözleşmesi şirketlerden bu ilkeleri kavramalarını, desteklemelerini
ve uygulamalarını beklemektedir.
2000 tarihinde New York’da bulunan BM
Genel Merkezinde açıklananinsan hakları,
çalışma koşulları, çevre koruma ve yolsuzlukla mücadele
başlıklarında 10 temel
prensip dizisi.Çevresel ve sosyal kaygıların küreselleşmesiyle
kurumsal sosyal sorumluluk ulusal boyuttan küresel boyuta tırmanmıştır. Bu noktada 1992 yılında
Birleşmiş Milletler’in Rio İklim Değişikliği Zirvesi, 1996 yılında dönemin Birleşmiş Milletler Genel
sekreteri Kofi Annan tarafından açıklanan Kyoto
Protokolü ve 2000 yılında başlatılan Küresel İlkeler Sözleşmesi önemli dönüm noktalarıdır. Bu sözleşme insan hakları; çalışan; çevre ve yolsuzluk konularını içeren on prensipten meydana gelmiştir ve bu tarihten itibaren şirketlerin yönelimini belirleyen evrensel bir yol gösterici olmuştur. 26 Haziran
2000 tarihinde Küresel İlkeler Sözleşmesi Proje’si
New York’ta bulunan BM Genel Merkezinde hayat
bulmuştur. Bugün, dünyanın dört bir yanından
binlerce şirket, sendika ve sivil toplum örgütü, bu
evrensel ilkeleri; iş stratejilerinin, operasyonlarının
ve kültürlerinin bir parçası haline getireceklerini
ilan ederek Küresel İlkeler Sözleşmesi’ne katılmaktadır. Küresel İlkeler Sözleşmesi’nin 10 ilkesi, insan hakları, işçi hakları, çevre ve yolsuzlukla mücadele
alanında evrensel olarak kabul görmüş beyannamelerden alınmıştır. Küresel İlkeler Sözleşmesi şirketlerden bu ilkeleri kavramalarını, desteklemelerini
ve uygulamalarını beklemektedir.
Soru 72
"80’li yıllardan itibaren tüm dünyayı etkisi altına çok uluslu güçlerin yönlendiriciliğinde tek kültür ve tüketim alışkanlıklarını hedefleyen bir uluslararası bütünleşme sürecidir."
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
B
Küreselleşme
C
Batılılaşma
D
Oryantalizm
E
Dünya İş Konseyi
Açıklama:
Küreselleşme: 80’li yıllardan itibaren tüm
dünyayı etkisi altına çok uluslu güçlerin
yönlendiriciliğinde tek kültür ve tüketim
alışkanlıklarını hedefleyen bir uluslararası
bütünleşme sürecidir.
dünyayı etkisi altına çok uluslu güçlerin
yönlendiriciliğinde tek kültür ve tüketim
alışkanlıklarını hedefleyen bir uluslararası
bütünleşme sürecidir.
Soru 73
Aşağıdakilerden hangisi Carroll'un Sosyal Sorumluluk Modeli'nde yer almaz?
Seçenekler
A
Ekonomik Sorumluluklar
B
Yasal Sorumluluklar
C
Etik Sorumluluklar
D
Hayırseverlik Sorumlulukları
E
Küresel Sorumluluklar
Açıklama:
Carroll’un Sosyal Sorumluluk Modeli
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı
modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı
yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki
ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu
modelinde sosyal sorumluluğu
ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla
ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır (Carroll, 1991: http://www.cbe.wwu.edu/dunn/rprnts.
pyramidofcsr.pdf):
Ekonomik sorumluluklar: İşletmelerin birinci
amacı mal ve hizmet sağlayarak ekonomik karlılığı
sağlamaktır. Öncelikli amaçları ticaridir, diğer tüm
sorumluluklar bu amacın ardından gelir. Dolayısıyla sosyal
sorumluluk faaliyetleri öncelikle ekonomik sorumlulukların
yerine getirilmesinde aktif rol
oynamaktadır.
Yasal Sorumluluklar: İşletmelerden sadece kâr
elde etmeleri değil, aynı zamanda devlet ve yerel
yönetimler tarafından yürürlüğe konulan yasa ve
yönetmeliklere uyması beklenmektedir. Yasal sorumluluklar
kurumsal etiğin bir parçasıdır, dolayısıyla yasal yükümlülükleri
yerine getiremeyen
kuruluşlar toplum nezdinde itibar yitireceklerdir.
Bu yüzden yasal sorumlulular kurumların asla ihlal
etmemeleri gereken kırmızı çizgileridir.
Etik sorumluluklar: İşletmelerden beklenen sadece yasal düzlem
içinde kalmaları değil aynı zamanda yazılı olmasalar da toplumsal ve kurumsal
etik kurallara uyma sorumluluğu taşımalarıdır. Bu
etik kodlar dürüst alışveriş, çevreye saygı, paydaşlarla dürüst ilişki
geliştirmesi gibi konuları içermektedir. Etik sorumluluk kurumsal vatandaşlığın
temelini oluşturmaktadır.
Hayırseverlik sorumlulukları: İşletmelerden toplumun beklentisi
toplumu ilgilendiren konularda
insiyatif alarak, eğitime, sanata ve sosyal olaylara yatırım yapmasıdır.
Hayırseverlik zorunlu bir
eylem değildir, gönüllü olarak emek, zaman ve
kaynak aktarımını gerekli kılmaktadır. Hayırsever
kurumlar diğerlerinden farklılaşır, ancak kurumlar
bu yönde bir eğilim geliştirmezlerse de toplum tarafından olumsuz
anlamda yargılanmazlar.
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı
modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı
yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki
ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu
modelinde sosyal sorumluluğu
ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla
ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır (Carroll, 1991: http://www.cbe.wwu.edu/dunn/rprnts.
pyramidofcsr.pdf):
Ekonomik sorumluluklar: İşletmelerin birinci
amacı mal ve hizmet sağlayarak ekonomik karlılığı
sağlamaktır. Öncelikli amaçları ticaridir, diğer tüm
sorumluluklar bu amacın ardından gelir. Dolayısıyla sosyal
sorumluluk faaliyetleri öncelikle ekonomik sorumlulukların
yerine getirilmesinde aktif rol
oynamaktadır.
Yasal Sorumluluklar: İşletmelerden sadece kâr
elde etmeleri değil, aynı zamanda devlet ve yerel
yönetimler tarafından yürürlüğe konulan yasa ve
yönetmeliklere uyması beklenmektedir. Yasal sorumluluklar
kurumsal etiğin bir parçasıdır, dolayısıyla yasal yükümlülükleri
yerine getiremeyen
kuruluşlar toplum nezdinde itibar yitireceklerdir.
Bu yüzden yasal sorumlulular kurumların asla ihlal
etmemeleri gereken kırmızı çizgileridir.
Etik sorumluluklar: İşletmelerden beklenen sadece yasal düzlem
içinde kalmaları değil aynı zamanda yazılı olmasalar da toplumsal ve kurumsal
etik kurallara uyma sorumluluğu taşımalarıdır. Bu
etik kodlar dürüst alışveriş, çevreye saygı, paydaşlarla dürüst ilişki
geliştirmesi gibi konuları içermektedir. Etik sorumluluk kurumsal vatandaşlığın
temelini oluşturmaktadır.
Hayırseverlik sorumlulukları: İşletmelerden toplumun beklentisi
toplumu ilgilendiren konularda
insiyatif alarak, eğitime, sanata ve sosyal olaylara yatırım yapmasıdır.
Hayırseverlik zorunlu bir
eylem değildir, gönüllü olarak emek, zaman ve
kaynak aktarımını gerekli kılmaktadır. Hayırsever
kurumlar diğerlerinden farklılaşır, ancak kurumlar
bu yönde bir eğilim geliştirmezlerse de toplum tarafından olumsuz
anlamda yargılanmazlar.
Soru 74
"Organizasyonun yanı sıra toplumun refahını koruyan ve iyileştiren işletmelerin niçin ve nasıl önlem aldıklarını ve neden yükümlülük sahibi olduklarını tanımlayan beş varsayım dizisinden oluşur. Sosyal sorumluluğun belirsiz bir fikir olduğunu ancak bir yönetim bağlamında ele alınması gerektiğini savunulmuştur. Ayrıca bazı sosyal sorumluluk sahibi iş kararlarının kuruma uzun vadede ekonomik kazanç getirebileceğini öngörmüştür."
Yukarıda açıklanan sosyal sorumluluk modeli aşağıdakilerden hangisidir.
Yukarıda açıklanan sosyal sorumluluk modeli aşağıdakilerden hangisidir.
Seçenekler
A
Carrol'u Sosyal Sorumluluk Modeli
B
Wood’un Sosyal Performans Modeli
C
Davis’in Sosyal Sorumluluk Modeli
D
AIDA
E
NAIDA
Açıklama:
Davis’in Sosyal Sorumluluk Modeli
KeithDavis tarafından geliştirilen bu model,
organizasyonun yanı sıra toplumun refahını koruyan ve
iyileştiren işletmelerin niçin ve nasıl önlem
aldıklarını ve neden yükümlülük sahibi olduklarını
tanımlayan beş varsayım dizisinden oluşur. KeithDavis
sosyal sorumluluğun belirsiz bir fikir olduğunu ancak bir
yönetim bağlamında ele alınması
gerektiğini savunmuştur. Ayrıca bazı sosyal sorumluluk sahibi
iş kararlarının kuruma uzun vadede
ekonomik kazanç getirebileceğini öngörmüştür.
KeithDavis tarafından geliştirilen bu model,
organizasyonun yanı sıra toplumun refahını koruyan ve
iyileştiren işletmelerin niçin ve nasıl önlem
aldıklarını ve neden yükümlülük sahibi olduklarını
tanımlayan beş varsayım dizisinden oluşur. KeithDavis
sosyal sorumluluğun belirsiz bir fikir olduğunu ancak bir
yönetim bağlamında ele alınması
gerektiğini savunmuştur. Ayrıca bazı sosyal sorumluluk sahibi
iş kararlarının kuruma uzun vadede
ekonomik kazanç getirebileceğini öngörmüştür.
Soru 75
Carrol'un Sosyal Sorumluluk Modeli Açısından dürüst alışveriş, çevreye saygı, paydaşlarla dürüst ilişki geliştirmesi gibi konular, modelin hangi boyutu içerisinden yer almaktadır?
Seçenekler
A
Ekonomik Sorumluluklar
B
Yasal Sorumluluklar
C
Etik Sorumluluklar
D
Küresel Sorumluluklar
E
Hayırseverlik Sorumlulukları
Açıklama:
Etik sorumluluklar: İşletmelerden beklenen sadece yasal
düzlem içinde kalmaları değil aynı zamanda yazılı olmasalar da
toplumsal ve kurumsal
etik kurallara uyma sorumluluğu taşımalarıdır. Bu
etik kodlar dürüst alışveriş, çevreye saygı, paydaşlarla dürüst
ilişki geliştirmesi gibi konuları içermektedir. Etik sorumluluk kurumsal vatandaşlığın
temelini oluşturmaktadır
düzlem içinde kalmaları değil aynı zamanda yazılı olmasalar da
toplumsal ve kurumsal
etik kurallara uyma sorumluluğu taşımalarıdır. Bu
etik kodlar dürüst alışveriş, çevreye saygı, paydaşlarla dürüst
ilişki geliştirmesi gibi konuları içermektedir. Etik sorumluluk kurumsal vatandaşlığın
temelini oluşturmaktadır
Soru 76
"Sosyal sorumluluk açısından bir topluluk veya bir kimse tarafından bırakılan mülk ve paranın idare edildiği yer; ya da birçok kişi tarafından kurulan ve toplum yararına çalışmayı ilke
edinen kuruluş"
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
edinen kuruluş"
Yukarıda açıklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Yardım kurumu
B
Dernek
C
Kurum
D
Sponsor
E
Vakıf
Açıklama:
Vakıf: Bir topluluk veya bir kimse tarafından bırakılan mülk ve paranın idare
edildiği yer; ya da birçok kişi tarafından kurulan ve toplum yararına çalışmayı ilke
edinen kuruluş.
edildiği yer; ya da birçok kişi tarafından kurulan ve toplum yararına çalışmayı ilke
edinen kuruluş.
Soru 77
"Bir kurumun paydaşları tarafından paylaşılan ortak algı ve değere
verilen isim."
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
verilen isim."
Yukarıda tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
B
Halkla İlişkiler
C
Kurumsal İtibar
D
Kurumsal İmaj
E
Kurumsal Değer
Açıklama:
Kurumsal itibar, bir kurumun paydaşları
tarafından paylaşılan ortak algı ve dğere
verilen isim. Günümüzde firmalar sadece
kar elde etmeye değil, kurumsal itibarlarını
geliştirmeye de büyük önem vermektedir.
tarafından paylaşılan ortak algı ve dğere
verilen isim. Günümüzde firmalar sadece
kar elde etmeye değil, kurumsal itibarlarını
geliştirmeye de büyük önem vermektedir.
Soru 78
Türkiye’de günümüzdeki anlamıyla kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin
başlangıcı hangi yıllarda başlamaktadır?
başlangıcı hangi yıllarda başlamaktadır?
Seçenekler
A
1950'li yıllar
B
19860'li yıllar
C
1970'li yıllar
D
1980'li yıllar
E
1990'lı yıllar
Açıklama:
Türkiye’de günümüzdeki anlamıyla kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin
başlangıcı, tüm dünyada olduğu gibi 80’li yıllara tekabül etmektedir.
Ekonomiyi serbestleştirmek ve gelişmiş ülkelerin ekonomisiyle rekabet edebilir bir seviyeye çıkarabilmek için 1980’lerden itibaren Türkiye ciddi ilerleme kaydetmiştir.
başlangıcı, tüm dünyada olduğu gibi 80’li yıllara tekabül etmektedir.
Ekonomiyi serbestleştirmek ve gelişmiş ülkelerin ekonomisiyle rekabet edebilir bir seviyeye çıkarabilmek için 1980’lerden itibaren Türkiye ciddi ilerleme kaydetmiştir.
Soru 79
Aşağıdakilerden hangisi Sürdürülebilir Kalkınma Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk
kapsamındaki alanlardan biri değildir?
kapsamındaki alanlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumsal Yönetim ve Ahlak
B
Sağlık ve güvenlik
C
Çevreye Ait Sorumluluklar
D
İnsan kaynakları Yönetimi
E
Ar-ge Yönetimi
Açıklama:
Sürdürülebilir Kalkınma
Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk
kapsamındaki alanları şöyle sıralamıştır:
• Kurumsal yönetim ve ahlak
• Sağlık ve güvenlik
• Çevreye ait sorumluluklar
• Temel çalışma standartlarını içeren insan
hakları
• İnsan kaynakları yönetimi
• Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım
• Yerel halka saygı ve kaynaşma
• Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
• Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine bağlılık
• Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
• Hesap verebilirlik, şeffaşık ve performans
raporlama
• Ulusal ve uluslararası tedarikçilerle ilişkiler (
Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk
kapsamındaki alanları şöyle sıralamıştır:
• Kurumsal yönetim ve ahlak
• Sağlık ve güvenlik
• Çevreye ait sorumluluklar
• Temel çalışma standartlarını içeren insan
hakları
• İnsan kaynakları yönetimi
• Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım
• Yerel halka saygı ve kaynaşma
• Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
• Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine bağlılık
• Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
• Hesap verebilirlik, şeffaşık ve performans
raporlama
• Ulusal ve uluslararası tedarikçilerle ilişkiler (
Soru 80
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmelerin bu uygulamalardan elde ettikleri faydalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Finansal Performansta İyileşme
B
Operasyon Maliyetlerinde Azalma
C
Karlılığın Artması
D
Verimlilik ve Kaliyeti Arttırma
E
Vasıflı İş gücünü Tutma ve Cezbetme
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmeler, bu uygulamalarından birtakım
faydalar elde etmektedirler. Bu faydalar şunlardır:
• Finansal performansta iyileşme: Kurumsal
sosyal sorumluluk alanında yapılan araştırmalarda, topluma karşı sorumluluk içinde
yerine getirilen ticari uygulamalarla pozitif
finansal performans arasında gerçek bir ilişki olduğu açık bir şekilde belirtilmektedir.
Diğer bir ifadeyle kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerine yönelmekle finansal performansta iyileşme arasında doğru orantılı
bir ilişki mevcuttur.
• Operasyon Maliyetlerinde Azalma: Bir çok
işletme, çevre ve topluma olan etkilerini
azaltmak için ilave harcamalarda bulunmayı ve fakat aynı zamanda artan rekabetten
dolayı maliyetlerini azaltmayı amaçlamaktadır. Kurumsal sosyal sorumluluk çabaları
bağlamında insan kaynakları alanında hayata geçirilen esnek çalışma, çalışan rotasyonu ve diğer çalışma yaşamı programları
gibi uygulamalar ise devamsızlığı azaltan,
yüksek vasışı çalışanları işletmede tutmaya
yardımcı olan, verimliliği artıran ve istihdam ve eğitim maliyetlerini düşüren bir
etkiye sahiptir. Kısacası, kurumsal sosyal
sorumluluk, çalışan verimliliğini artırıcı etkisiyle operasyon maliyetlerinin azaltılmasına imkan vermektedir.
• Marka imaj ve itibarını Geliştirme: Sosyal
sorumluluklarını yerine getiren işletmelerin
kamuoyu ve iş dünyası içinde imaj ve tanınırlığı artar, yatırım ve ticari partner cezbetme kapasitesi genişler ve bu işletmeler
küresel piyasalarda büyük bir kurum olarak
tanınır.
• Satış ve Müşteri Bağlılığını Artırma: Yapılan
araştırmalar günümüzde müşterilerin ürün
tercihinde fiyat, kalite, güvenlik, uygunluk gibi faktörlerin yanı sıra çevreye daha
az olumsuz etki, ürün bileşenleri arasında
genetik olarak değiştirilmiş maddelerin bulunmaması gibi diğer faktörleri de dikkate
almaya başladıklarını ortaya koymaktadır.
• Verimlilik ve Kaliteyi Artırma: İşletmelerin sosyal sorumluluk faaliyetlerine ve bu
alandaki karar alma süreçlerine çalışanlarını
katmaları, paydaşlarından olan çalışanların
çalışma koşullarını iyileştirmeleri, verimlilik ve kaliteyi artıracak, hata oranını düşürecektir.
• Vasıflı İş gücünü Tutma ve Cezbetme: Sosyal sorumluluklarına duyarlı işletmeler için
yüksek vasışı iş gücünü temin ve işletme
bünyesinde tutma daha kolaydır. Böylece,
istihdam ve eğitim maliyetleri de azalmaktadır. Diğer taraftan, sosyal sorumluluklarını yerine getiren işletmeler, kamu kesiminin kolaylaştırıcı desteğini kazanır, finansal
kaynaklara erişim imkan artar, kamu ve
özel sektör ile sivil toplumda işletmeye karşı
güçlü ve sürekli bir bağlılık oluşturur.
faydalar elde etmektedirler. Bu faydalar şunlardır:
• Finansal performansta iyileşme: Kurumsal
sosyal sorumluluk alanında yapılan araştırmalarda, topluma karşı sorumluluk içinde
yerine getirilen ticari uygulamalarla pozitif
finansal performans arasında gerçek bir ilişki olduğu açık bir şekilde belirtilmektedir.
Diğer bir ifadeyle kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerine yönelmekle finansal performansta iyileşme arasında doğru orantılı
bir ilişki mevcuttur.
• Operasyon Maliyetlerinde Azalma: Bir çok
işletme, çevre ve topluma olan etkilerini
azaltmak için ilave harcamalarda bulunmayı ve fakat aynı zamanda artan rekabetten
dolayı maliyetlerini azaltmayı amaçlamaktadır. Kurumsal sosyal sorumluluk çabaları
bağlamında insan kaynakları alanında hayata geçirilen esnek çalışma, çalışan rotasyonu ve diğer çalışma yaşamı programları
gibi uygulamalar ise devamsızlığı azaltan,
yüksek vasışı çalışanları işletmede tutmaya
yardımcı olan, verimliliği artıran ve istihdam ve eğitim maliyetlerini düşüren bir
etkiye sahiptir. Kısacası, kurumsal sosyal
sorumluluk, çalışan verimliliğini artırıcı etkisiyle operasyon maliyetlerinin azaltılmasına imkan vermektedir.
• Marka imaj ve itibarını Geliştirme: Sosyal
sorumluluklarını yerine getiren işletmelerin
kamuoyu ve iş dünyası içinde imaj ve tanınırlığı artar, yatırım ve ticari partner cezbetme kapasitesi genişler ve bu işletmeler
küresel piyasalarda büyük bir kurum olarak
tanınır.
• Satış ve Müşteri Bağlılığını Artırma: Yapılan
araştırmalar günümüzde müşterilerin ürün
tercihinde fiyat, kalite, güvenlik, uygunluk gibi faktörlerin yanı sıra çevreye daha
az olumsuz etki, ürün bileşenleri arasında
genetik olarak değiştirilmiş maddelerin bulunmaması gibi diğer faktörleri de dikkate
almaya başladıklarını ortaya koymaktadır.
• Verimlilik ve Kaliteyi Artırma: İşletmelerin sosyal sorumluluk faaliyetlerine ve bu
alandaki karar alma süreçlerine çalışanlarını
katmaları, paydaşlarından olan çalışanların
çalışma koşullarını iyileştirmeleri, verimlilik ve kaliteyi artıracak, hata oranını düşürecektir.
• Vasıflı İş gücünü Tutma ve Cezbetme: Sosyal sorumluluklarına duyarlı işletmeler için
yüksek vasışı iş gücünü temin ve işletme
bünyesinde tutma daha kolaydır. Böylece,
istihdam ve eğitim maliyetleri de azalmaktadır. Diğer taraftan, sosyal sorumluluklarını yerine getiren işletmeler, kamu kesiminin kolaylaştırıcı desteğini kazanır, finansal
kaynaklara erişim imkan artar, kamu ve
özel sektör ile sivil toplumda işletmeye karşı
güçlü ve sürekli bir bağlılık oluşturur.
Soru 81
Kurumların toplum yararına yaptığı etik ve toplumsal faaliyetlere ne ad verilir?
Seçenekler
A
Kurumsal yönetim
B
Kurumsal sosyal sorumluluk
C
Kurumsal reklam
D
Kurum içi iletişim
E
Kurum dışı iletişim
Açıklama:
Sosyal sorumluluk en geniş tanımıyla, kurumların toplum yararına yaptığı etik ve toplumsal faaliyetlerdir.
Soru 82
I. Sağlık ve güvenlik
II. İnsan kaynakları yönetimi
III. Yerel halka saygı ve kaynaşma
IV. Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
Yukarıdaki ifadelerden hangisi/hangileri Sürdürülebilir Kalkınma Dünya İş Konseyi'nin kurumsal sosyal sorumluluk kapsamında sıraladığı alanlardandır?
II. İnsan kaynakları yönetimi
III. Yerel halka saygı ve kaynaşma
IV. Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
Yukarıdaki ifadelerden hangisi/hangileri Sürdürülebilir Kalkınma Dünya İş Konseyi'nin kurumsal sosyal sorumluluk kapsamında sıraladığı alanlardandır?
Seçenekler
A
Sadece I, II ve III
B
Sadece III
C
Sadece I, III ve IV
D
Sadece I ve IV
E
Hepsi
Açıklama:
Soruda sıralanan ifadelerin tamamı kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanlardır.
Soru 83
80'li yıllardan itibaren tüm dünyayı etkisine alan, çok uluslu güçlerin yönlendiriciliğinde tek kültür ve tüketim alışkanlıklarını hedefleyen uluslararası bütünleşme sürecinin adı nedir?
Seçenekler
A
Özerkleşme
B
Yayılma
C
Küreselleşme
D
Profesyonelleşme
E
Ayrışma
Açıklama:
80'li yıllardan itibaren etkisini arttıran ve kurumsal sosyal sorumluluk kavramının da gelişiminde etkisi olan bu sürecin adı küreselleşmedir.
Soru 84
- İş dünyası uluslararası ilan edilmiş insan haklarına destek olmalı ve saygı göstermeli
- İş dünyası, insan hakları ihlallerine fırsat tanımamalı
- İş dünyası, çocuk işçi çalıştırılmasının önüne geçmeli
Yukarıdaki ifadeler 1992 yılında yayınlanan hangi sözleşmenin maddeleridir?
- İş dünyası, insan hakları ihlallerine fırsat tanımamalı
- İş dünyası, çocuk işçi çalıştırılmasının önüne geçmeli
Yukarıdaki ifadeler 1992 yılında yayınlanan hangi sözleşmenin maddeleridir?
Seçenekler
A
Sosyal sorumluluk sözleşmesi
B
Küresel ilkeler sözleşmesi
C
İş ve ahlak sözleşmesi
D
Küreselleşme sözleşmesi
E
Uluslararası iş ahlakı sözleşmesi
Açıklama:
Sıralanan ifadeler, 26 Haziran 2000 tarihinde New York'da bulunan BM genel merkezinde açıklanan Küresel İlkeler Sözleşmesi'nin 10 maddesinden 3 tanesidir.
Soru 85
Türkiye'de kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının geçmişi Osmanlı İmparatorluğu ... geleneğine kadar uzanır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan alana gelecek uygun kavram hangisidir?
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan alana gelecek uygun kavram hangisidir?
Seçenekler
A
Vakıf
B
Medrese
C
Vergi
D
Uzlaşı
E
Mutabakat
Açıklama:
Vakıflar Osmanlı İmparatorluğu döneminde sosyal barışın ve toplumsal sorumlulukların gerçekleştirilmesinde yaşamsal bir rol üstlenmişler ve sosyal sorumluluğun temelini oluşturmuşlardır.
Soru 86
Bir kurumun dürüst alışveriş, çevreye saygı ve paydaşlarla dürüst ilişkiler kurmak gibi sorumluluklarını yerine getirmesi, Archie Carroll'un geliştirdiği sosyal sorumluluk modelindeki 4 temel sosyal sorumluluk boyuttan hangisine örnek olarak gösterilebilir?
Seçenekler
A
Yasal sorumluluklar
B
Hayırseverlik sorumlulukları
C
Ekonomik sorumluluklar
D
Etik sorumluluklar
E
Politik sorumluluklar
Açıklama:
İşletmelerden beklenen sadece yasal sorumlulukları yerine getirmeleri değil, yazılı olmayan toplumsal ve kurumsal etik sorumlulukları da taşımalarıdır. Soruda verilen örnekler etik sorumluluklardan bazılarıdır.
Soru 87
Organizasyonun yanı sıra toplumun refahını koruyan ve iyileştiren işletmelerin neden ve nasıl önlem aldıklarını tanımlayan beş varsayım dizisinden oluşan sosyal sorumluluk modeli hangisidir?
Seçenekler
A
Carroll'un sosyal sorumluluk modeli
B
Davis'in sosyal sorumluluk modeli
C
Wood'un sosyal sorumluluk modeli
D
Caron'un sosyal sorumluluk model
E
Bowen'in sosyal sorumluluk modeli
Açıklama:
Beş varsayımdan oluşan sosyal sorumluluk modelini Keith Davis geliştirmiştir. Ayrıca bazı sosyal sorumluluk sahibi iş kararlarının kuruma uzun vadede ekonomik kazanç getirebileceğini öngörmüştür.
Soru 88
Wood'un sosyal performans modeli, kurumların sosyal performansını değerlendirmek için ilkeler, sonuçlar ve .... açısından ele alınmasını önerir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan alana gelecek uygun kavram hangisidir?
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan alana gelecek uygun kavram hangisidir?
Seçenekler
A
Analizler
B
Süreçler
C
Performans
D
Karlılık
E
Yükümlülükler
Açıklama:
Model, kurumların sosyal performansını değerlendirmek için ilkeler, süreçler ve sonuçlar açısından ele alınmasını önerir.
Soru 89
Sosyal sorumluluk uygulamaları bir yandan .... açısından olumlu katkı sağlarken, bir yandan da paydaşların kuruma olan bağlılıklarını pekiştirmektedir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakalan alana gelecek uygun kavram hangisidir?
Yukarıdaki cümlede boş bırakalan alana gelecek uygun kavram hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal kimlik
B
Kurumsal tarih
C
Kurumsal reklam
D
Kurumsal kaynaklar
E
Kurumsal itibar
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk, kurumsal itibara önemli bir katkı sunmaktadır. Kurumsal itibar kavramı hatırlayacak olursak, bir kurumun paydaşları tarafından paylaşılan ortak algı ve değerine verilen isimdir.
Soru 90
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetinde bulunan işletmelerin, bu faaliyetler sonucunda elde ettikleri faydalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Finansal performansta iyileşme
B
Operasyon maliyetlerinde azalma
C
Reklam giderlerinde azalma
D
Vasıflı iş gücünü tutma ve cezbetme
E
Marka imaj ve itibarını geliştirme
Açıklama:
Reklam harcamalarındaki azalmanın, kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleriyle doğrudan bir ilişkisi bulunmamaktadır.
Soru 91
Robert Wood tarafından 'Credo' olarak adlandırılan bildiriyle sunulan ''sosyal sorumluluk'' kavramı ilk kez kaç yılında belirtilmiştir?
Seçenekler
A
1939
B
1943
C
1950
D
1953
E
1960
Açıklama:
Robert Wood tarafından 'Credo' olarak adlandırılan bildiriyle sunulan ''sosyal sorumluluk'' kavramı ilk kez 1943 yılında belirtilmiştir.
Soru 92
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluğun kapsadığı konulardan birisi değildir?
Seçenekler
A
Sağlık ve güvenlik
B
Kurum içi iletişim
C
Çalışanların gönüllülüğü
D
Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
E
Şeffaflık
Açıklama:
Sürdürülebilir Kalkınma Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanları şöyle sıralamıştır:
• Kurumsal yönetim ve ahlak
• Sağlık ve güvenlik
• Çevreye ait sorumluluklar
• Temel çalışma standartlarını içeren insan hakları
• İnsan kaynakları yönetimi
• Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım
• Yerel halka saygı ve kaynaşma
• Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
• Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine bağlılık
• Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
• Hesap verebilirlik, şeffaşık ve performans raporlama
• Ulusal ve uluslararası tedarikçilerle ilişkiler
• Kurumsal yönetim ve ahlak
• Sağlık ve güvenlik
• Çevreye ait sorumluluklar
• Temel çalışma standartlarını içeren insan hakları
• İnsan kaynakları yönetimi
• Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım
• Yerel halka saygı ve kaynaşma
• Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
• Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine bağlılık
• Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
• Hesap verebilirlik, şeffaşık ve performans raporlama
• Ulusal ve uluslararası tedarikçilerle ilişkiler
Soru 93
Kurumsal sosyal sorumluluk bağlamında "güçlü olanın daha fazla sorumluluğu vardır" ifadesi ile anlatılmak istenen aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Büyük şirketler daha fazla istihdam imkanı sağlamalıdır
B
Büyük şirketler küçük şirketlere yardımcı olmalıdır
C
Büyük şirketler topluma karşı daha fazla sorumluluk almalıdır
D
Büyük şirketler ülke ekonomisinin iyiye gitmesinden sorumludur
E
Büyük şirketleri yönetmek küçük şirketlere göre daha zordur
Açıklama:
1960’lar ve 1970’lerde görülen işçi hakları, tüketici hakları koruma eylemleri, ürün boykotları ve çevreci hareketleri toplumun iş dünyasından beklentilerini önemli bir ölçüde değiştirmiştir. “Güçlü olanın daha fazla sorumluluğu vardır” inancı şirketlerin giderek daha fazla sosyal sorumluluk almasını zorunlu hâle getirmeye başlamış, 70’li yıllarla birlikte kurumsal sosyal sorumluluk kavramı daha sık telaffuz edilmeye başlamıştır
Soru 94
Devletin sosyal alan üzerindeki etkinliğinin azalması, kamu-özel sektör işbirliğinin artması, ulusal sınırları tanımayan sermayenin sosyal sorumluluk faaliyetlerine girişmesi gibi durumları meydana getiren olaylar silsilesi aşağıdaki kavramlardan hangisi ile tanımlanır?
Seçenekler
A
Emperyalizm
B
Liberalizm
C
Kapitalizm
D
Serbestlik
E
Küreselleşme
Açıklama:
70’li yıllarda temellenen ve 80’li yıllarla birlikte Batı’dan başlayarak tüm dünyayı etkisi altına alan küreselleşme, deregülasyon ve özelleştirme politikaları kurumsal sosyal sorumluluğun gelişmesinde ve yerleşikleşmesinde önemli rol oynamıştır. Yeni toplumsal düzen, devletin toplum üzerindeki etkinliğini azaltırken, geçmişte devletlerin doldurdukları birtakım faaliyet alanlarını özel sektöre devretmesini de beraberinde getirmiştir. Devletin sosyal alan üzerindeki etkinliği azalırken, kamu- özel sektör iş birliği ve etkisini günbe gün arttıran küresel sermayenin daha sempatik bir kodla sunumu ön plana çıkmış ve sosyal sorumluluk faaliyetleri de bu dönemde hiç olmadığı kadar önem kazanmıştır. Küreselleşmeyle birlikte, küresel hukuğa uygunluk, etik iş uygulamaları, iyi yönetişim, sağlık, güvenlik ve çevresel şartların korunması, farklı kültürlere saygı, insan hakları ve sürdürülebilir gelişme gibi kavramlar şirket literatürüne girmiş ve tüm paydaşlara yönelik daha “sosyal” faaliyetlerin önemi artmıştır.
Soru 95
Aşağıdakilerden hangisi, kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin kurumlara sağlayabileceği katkılar arasında yer almaz?
Seçenekler
A
Kurum kazancının artması
B
Kurum imajının güçlenmesi
C
Paydaşlarla daha iyi ilişkiler kurulması
D
Yeni beceriler geliştirilmesi
E
Çalışanlar arası sosyal uyumun artırılması
Açıklama:
GreenPaper on CSR kitabına göre Kurumsal Sosyal Sorumluluk uygulamalarının kurumlara şu yönde katkılar sağlayabileceği dile getirilmiştir:
• Kurumların daha çok özürlü insanı işe alması, daha bütünleşmiş pazarlar, daha yüksek düzey sosyal uyum yaratacaktır.
• Beceri geliştirmeye yardım eder; küresel ekonomiyle rekabet hâlinde kalmak ve Avrupa’nın yaşlanan nüfusuyla daha iyi mücadele etmek için önemlidir.
• Şirketlerin yiyecekleri etiketlemesi, pazarlaması bakımından toplumsal sağlıkta iyileşmeler sağlar.
• Özellikle toplumsal problemler için üretilen ürünlerde daha iyi inovasyon performansı, ve paydaşlarla daha kuvvetli ilişkiler sağlar.
• Eko-inovasyonlar ve gönüllü çevresel yönetim sistemleri sayesinde; daha akılcı kullanımlar, doğal kaynakları koruma ve çevrenin kirlenmesinin azalmasını sağlar.
• Kurum ve kuruluşların imajına olumlu katkı yapar, girişimciliği teşvik eder.
• Özellikle gelişmekte olan ülkelerde insan haklarına, çevreyi korumaya ve genel işci haklarına saygı gösterir
• Binyıl hedeflerinderinden biri olan fakirliğin azalmasına yardımcı olur.
• Kurumların daha çok özürlü insanı işe alması, daha bütünleşmiş pazarlar, daha yüksek düzey sosyal uyum yaratacaktır.
• Beceri geliştirmeye yardım eder; küresel ekonomiyle rekabet hâlinde kalmak ve Avrupa’nın yaşlanan nüfusuyla daha iyi mücadele etmek için önemlidir.
• Şirketlerin yiyecekleri etiketlemesi, pazarlaması bakımından toplumsal sağlıkta iyileşmeler sağlar.
• Özellikle toplumsal problemler için üretilen ürünlerde daha iyi inovasyon performansı, ve paydaşlarla daha kuvvetli ilişkiler sağlar.
• Eko-inovasyonlar ve gönüllü çevresel yönetim sistemleri sayesinde; daha akılcı kullanımlar, doğal kaynakları koruma ve çevrenin kirlenmesinin azalmasını sağlar.
• Kurum ve kuruluşların imajına olumlu katkı yapar, girişimciliği teşvik eder.
• Özellikle gelişmekte olan ülkelerde insan haklarına, çevreyi korumaya ve genel işci haklarına saygı gösterir
• Binyıl hedeflerinderinden biri olan fakirliğin azalmasına yardımcı olur.
Soru 96
Türkiye'de kurumsal sosyal sorumluluğun Osmanlı İmparatorluğu'ndan günümüze kadar gelen uygulama alanını aşağıdaki kavramlardan hangisi tanımlar?
Seçenekler
A
Hayırseverlik
B
Yardımlaşma
C
Dayanışma
D
Vakıf
E
Sebil
Açıklama:
Türkiye’deki Kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının geçmişi Osmanlı İmparatorluğu vakıf geleneğine kadar uzanır. Vakıflar sosyal barışın ve toplumsal sorumlulukları gerçekleşmesinde yaşamsal bir rol üstlenmişler ve imkanı olan kesimlerle ihtiyaç sahipleri arasında bir bağ kurarak günümüzde şirketlerin sosyal sorumluluk faaliyetlerinin benzerlerini yüzyıllarca önce hayata geçirmişlerdir. Vakıf kültürü Cumhuriyet tarihinde de varlığını sürdürmüş ve günümüze kadar halkla imkan sahipleri arasında köprü olarak sosyal ihtiyaçların karşılanmasına katkı sağlamıştır.
Soru 97
Çok uluslu şirketler sosyal sorumluluğu genellikle stratejik halkla ilişkilerin bir parçası olarak algılayıp paydaş memnuniyetini ve kurumsal itibarı hedeflerken, Türkiye'deki pek çok şirket ise geçmişten kalan alışkanlıklar ekseninde “hayırseverlik” odaklı hareket etmektedir. Bunun temel nedeni nedir?
Seçenekler
A
Sosyal sorumluluğun önemsenmemesi
B
Şirket kazançlarının yetersizliği
C
Türkiye'deki çoğu şirketin aile şirketi olması
D
Türkiye'de sosyal sorumluluk faaliyetlerine ihtiyaç olmaması
E
Toplumsal dayanışmanın yetersizliği
Açıklama:
Türk şirketleri ağırlıklı olarak aile şirketi hüviyetinde olduğu için Batı’daki tarzda yatırımcı baskısından çok şirket gelenekleri daha baskın bir görünüm sergilemektedir. Kurumsal sosyal sorumluluk konusunda çok uluslu şirketler geleneksel Türk şirketlerinden daha farklı bakışa sahiptir, bu da uygulanan kampanyalarda kendini göstermektedir. Çok uluslu şirketler sosyal sorumluluğu genellikle stratejik halkla ilişkilerin bir parçası olarak algılayıp paydaş memnuniyetini ve kurumsal itibarı hedeflerken pek çok şirket ise geçmişten kalan alışkanlıklar ekseninde “hayırseverlik” odaklı hareket etmektedir. Ayrıca çok uluslu şirketlerin kurumsal yönetişim yapıları, insan kaynakları ve diğer stk’ları ile ilişkileri daha gelişkin olduğu için kurumsal sosyal sorumluluk uygulamaları ve deneyimleri genellikle daha gelişkin ve temel iş alanıyla daha entegredir.
Soru 98
Türkiye'de gerçekleştirilmiş belli kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleri ile faaliyeti gerçekleştiren kurumun eşleştirmesi hangi şıkta yanlış olarak verilmiştir?
Seçenekler
A
Baba Beni Okula Gönder - Doğan Gazetecilik
B
Kardelenler - Turkcell
C
Temiz Tuvalet - Opet
D
Aile İçi Şiddete Son - Hürriyet
E
Çocuk Tiyatrosu - Ülker
Açıklama:
Türkiye’de 2000 yılından itibaren gerçekleştirilen projelerin bazıları şunlardır:
Baba Beni Okula Gönder
2004 yılında Doğan Gazetecilik’in başlattığı özellikle Milliyet gazetesi markasının öne çıkarıldığı Baba Beni Okula Gönder projesi, Doğan Gazetecilik Yönetim Kurulu Başkanı Hanzade Doğan Boyner tarafından ortaya çıkarılmış önemli bir projedir.
Kardelenler
Türkiye’nin en eski KSS projelerinden biri olan “Kardelenler”, Turkcell’in gerçekleştirdiği en büyük etkiye sahip KSS kampanyası durumundadır.
Temiz Tuvalet
2000 yılında tohumları Opet Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk tarafından hayata geçirilen, “Temiz Tuvalet” projesinin amacı, toplumda tuvalet temizliği konusunda farkındalık yaratarak, bu konu üzerinde hassasiyet uyandırmaktır.
Eti Çocuk Tiyatrosu
2001 yılında Eti tarafından başlatılan “Çocuk Tiyatrosu” projesi ile çocukların hayatlarına yeni açılımlar, yeni ufuklar sunarak yaratıcılıklarının gelişmesine katkıda bulunmak ve tiyatro sanatının çocuklar ile buluşturulması amaçlanmıştır.
Aile İçi Şiddete Son
Hürriyet aile İçi Şiddete Son Kampanyası, 2004 yılında, araştırmaların Türkiye’de ailelerin yüzde 34’ünde fiziksel, yüzde 53’ünde sözel şiddet yaşandığını, belki de ilk kez açık açık gösterdiği ve buna karşı seslerin yükseldiği bir dönemde doğmuştur.
Baba Beni Okula Gönder
2004 yılında Doğan Gazetecilik’in başlattığı özellikle Milliyet gazetesi markasının öne çıkarıldığı Baba Beni Okula Gönder projesi, Doğan Gazetecilik Yönetim Kurulu Başkanı Hanzade Doğan Boyner tarafından ortaya çıkarılmış önemli bir projedir.
Kardelenler
Türkiye’nin en eski KSS projelerinden biri olan “Kardelenler”, Turkcell’in gerçekleştirdiği en büyük etkiye sahip KSS kampanyası durumundadır.
Temiz Tuvalet
2000 yılında tohumları Opet Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk tarafından hayata geçirilen, “Temiz Tuvalet” projesinin amacı, toplumda tuvalet temizliği konusunda farkındalık yaratarak, bu konu üzerinde hassasiyet uyandırmaktır.
Eti Çocuk Tiyatrosu
2001 yılında Eti tarafından başlatılan “Çocuk Tiyatrosu” projesi ile çocukların hayatlarına yeni açılımlar, yeni ufuklar sunarak yaratıcılıklarının gelişmesine katkıda bulunmak ve tiyatro sanatının çocuklar ile buluşturulması amaçlanmıştır.
Aile İçi Şiddete Son
Hürriyet aile İçi Şiddete Son Kampanyası, 2004 yılında, araştırmaların Türkiye’de ailelerin yüzde 34’ünde fiziksel, yüzde 53’ünde sözel şiddet yaşandığını, belki de ilk kez açık açık gösterdiği ve buna karşı seslerin yükseldiği bir dönemde doğmuştur.
Soru 99
Aşağıdakilerden hangisi Carroll'un sosyal sorululuk modelinde kurumsal sosyal sorumluluğun bir boyutu olarak ele alınmaz?
Seçenekler
A
Ekonomik sorumluluklar
B
Çevresel sorumluluklar
C
Yasal sorumluluklar
D
Etik sorumluluklar
E
Hayırseverlik
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır
Soru 100
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluk bağlamında doğru bir ifade değildir?
Seçenekler
A
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleri karlılığı artırır
B
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleri paydaşlarla ilişkileri olumlu etkiler
C
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleri kurumsal itibarı güçlendirir
D
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleri verimliliği artırır
E
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleri yüksek maliyetlidir
Açıklama:
Günümüzde kurumların gerçekleştirdiği sosyal sorumluluk faaliyetlerinin hem paydaşlarıyla aralarında sıcak bir bağ kurmalarına neden olduğu hem de kârlılıklarını arttırdığı görülmektedir. Dolayısıyla halkla ilişkiler uzmanları hem kurumsal itibar hem de verimliliği arttırma adına stratejik boyutu olan bu faaliyetlere önem vermektedir.
Soru 101
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin işletmelere sağladığı faydalar arasında sayılamaz?
Seçenekler
A
Finansal performansta iyileşme
B
Operasyon maliyetlerinde azalma
C
Marka imajının iyileşmesi
D
Müşteri bağlılığının artırılması
E
Vergi yükünün azaltılması
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmeler, bu uygulamalarından birtakım faydalar elde etmektedirler. Bu faydalar şunlardır:
• Finansal performansta iyileşme
• Operasyon Maliyetlerinde Azalma
• Marka imaj ve itibarını Geliştirme
• Satış ve Müşteri Bağlılığını Artırma
• Verimlilik ve Kaliteyi Artırma
• Vasıflı İş gücünü Tutma ve Cezbetme
• Finansal performansta iyileşme
• Operasyon Maliyetlerinde Azalma
• Marka imaj ve itibarını Geliştirme
• Satış ve Müşteri Bağlılığını Artırma
• Verimlilik ve Kaliteyi Artırma
• Vasıflı İş gücünü Tutma ve Cezbetme
Soru 102
Aşağıdakilerden hangisi Dünya İş Konseyi'nin kurumsal sosyal sorumluluk tanımıdır?
Seçenekler
A
Sürdürülebilir kalkınmaya işletmelerin desteği ve yardımı
B
Kurumların toplum yararına yaptığı etik ve toplumsal faaliyetler
C
Başta çevre ve eğitim olmak üzere iyileştirilmesine katkı sağlamak ve gönüllülük esasına göre toplumsal bir sorumluluk yüklenmek
D
Sosyal amaçları desteklemek ve kurumsal sosyal sorumluluk yükümlülüklerini tamamlamak için bir kurum tarafından üstlenilmiş büyük çaplı faaliyetler
E
Kurumsal kaynakların yardımıyla ve isteğe bağlı iş uygulamalarıyla toplumun refahını genişletmek için verilen bir taahhüt
Açıklama:
Dünya İş Konseyi, kurumsal sosyal sorumluluğu sürdürülebilir kalkınmaya işletmelerin desteği, yardımı olarak nitelendirmektedir.
Soru 103
Aşağıdakilerden hangisi Dünya İş Konseyi'nin belirlediği sosyal sorumluluk kapsamındaki alanlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Kurumsal yönetim ve ahlak
B
Sağlık ve güvenlik
C
Çevreye ait sorumluluklar
D
İnsan kaynakları yönetimi
E
Mali beklentilerinin karşılanması
Açıklama:
Dünya iş konseyi, kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanları şöyle sıralamıştır:
- Kurumsal yönetim ve ahlak
- Sağlık ve güvenlik
- Çevreye ait sorumluluklar
- Temel çalışma standartlarını içeren insan hakları
- İnsan kaynakları yönetimi
- Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım
- Yerel halka saygı ve kaynaşma
- Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
- Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine bağlılık
- Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
- Hesap verebilirlik, şeffaflık ve performans raporlama
- Ulusal ve uluslararası tedarikçilerle ilişkiler
Soru 104
Sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılan ve "Credo" olarak adlandırılan bildiriyi paydaşlarına sunan şirket aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Procter & Gamble
B
Johnson & Johnson
C
Pfizer
D
Janssen Pharmaceutica
E
Unilever
Açıklama:
1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından "Credo" olarak adlandırılan ve Johnson & Johnson Şirketi'nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir.
Soru 105
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramına ilk kez 1953 yılında yazdığı "Social-Responsibility of the Business" adlı kitabında yer veren yazar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Howard Bowen
B
John Elkington
C
Archie B. Carroll
D
Jacques Igalens
E
Alexander Astin
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953'te yayınlanan Howard Bowen'ın "Social-Responsibility of the Business" adlı kitabında yer almıştır.
Soru 106
1962 yılında tarım ilaçları, çevre kirlenmesi ve kimya sanayiinin topluma yanlış bilgi vermesi hakkında "Sessiz Bahar" kitabı çevreci hareketin başlangıcı olarak kabul edilen yazar aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Rachel Carson
B
Aldo Leopold
C
Rosalind Franklin
D
Jane Goodall
E
Maria Curie
Açıklama:
Rachel Carson'ın adı kitapta RachelCaron şeklinde yazılmıştır, ben soruda düzelttim.
162 yılında biyolog Rachel Carson tarafından ilaçları, çevre kirlenmesi ve kimya sanayiinin topluma yanlış bilgi vermesi hakkında yazılan "Sessiz Bahar" kitabı, çevreci hareketin başlangıcı olarak kabul edilmiş ve 1972 yılında DDT adlı tarım ilacının Amerika'da yasaklanmasına önayak olmuştur.
162 yılında biyolog Rachel Carson tarafından ilaçları, çevre kirlenmesi ve kimya sanayiinin topluma yanlış bilgi vermesi hakkında yazılan "Sessiz Bahar" kitabı, çevreci hareketin başlangıcı olarak kabul edilmiş ve 1972 yılında DDT adlı tarım ilacının Amerika'da yasaklanmasına önayak olmuştur.
Soru 107
26 Haziran 2000 tarihinde New York'ta bulunan BM Genel Merkezinde açıklanan insan hakları,çalışma koşulları, çevre koruma ve yolsuzlukla mücadele başlıklarında 10 temel prensip dizisinin olduğu sözleşme aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Ramsar Sözleşmesi
B
Birleşmiş Milletler Binyıl Zirvesi Bildirgesi
C
Ekonomik, Sosyal ve Kültürel Haklar Sözleşmesi
D
İnsan Hakları Evrensel Bildirgesi
E
Küresel İlkeler Sözleşmesi
Açıklama:
Küresel İlkeler Sözleşmesi 26 Haziran 2000 tarihinde New York'ta bulunan BM Genel Merkezinde açıklanan insan hakları, çalışma koşulları, çevre koruma ve yolsuzlukla mücadele başlıklarında 10 temel prensip dizisinden oluşan sözleşmedir.
Soru 108
Türkiye'de gerçekleştirilen ve bugüne kadar 28 bin kız öğrenciye maddi destek sağlayarak eğitim yaşamlarına katkı sağlayan kurumsal sosyal sorumluluk projesi aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Baba Beni Okula Gönder
B
Kardelenler
C
Haydi Kızlar Okula
D
Çocuklar Gülsün Diye
E
Papatyalar
Açıklama:
Kardelenler projesi ile bugüne kadar 28 bin kız öğrenciye maddi destek sağlanarak eğitim yaşamlarına katkı sağlanmıştır.
Soru 109
2000 yılında hayata geçirilen ve toplumda tuvalet temizliği konusunda farkındalık yaratarak, bu konu üzerinde hassasiyet uyandırmayı amaçlayan Temiz Tuvalet projesi hangi şirketin sosyal sorumluluk projesidir?
Seçenekler
A
Doğan Gazetecilik
B
Turkcell
C
Opet
D
Eti
E
Koç topluluğu
Açıklama:
2000 yılında hayata geçirilen ve toplumda tuvalet temizliği konusunda farkındalık yaratarak, bu konu üzerinde hassasiyet uyandırmayı amaçlayan Temiz Tuvalet projesi Opet şirketinin projesidir.
Soru 110
Geliştirdiği sosyal sorumluluk modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele alan isim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Archie Carroll
B
Kaith Davis
C
Robert Blomstrom
D
Donna J. Wood
E
Ann Buchholtz
Açıklama:
Archie Carroll 1979 yılında geliştirdiği sosyal sorumluluk modelinde, sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almıştır.
Soru 111
Keith Davis sosyal sorumluluk kuramında aşağıdakilerden hangisini öngörmüştür?
Seçenekler
A
Sosyal sorumluluk faaliyetlerinin öncelikle ekonomik sorumlulukların yerine getirilmesinde aktif rol oynadığını
B
Yasal yükümlülüklerini yerine getiremeyen kuruluşların toplum nezdinde itibar yitireceklerini
C
Sosyal sorumluluk etkinliklerinin kurumlara uzun vadede ekonomik kazanç getirebileceğini
D
İşletmelerin devlet ve yerel yönetimler tarafından yürürlüğe konan yasa ve yönetmeliklere uymasının beklendiğini
E
Hayırseverlik yönünde bir eğilim geliştirilmezse toplum tarafından olumsuz yargılanma olmayacağını
Açıklama:
KEith Davis, sosyal sorumluluk etkinliklerinin kurumlara uzun vadede ekonomik kazanç getirebileceğini öngörmüştür.
Soru 112
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez hangi yayınlanan HowardBowen’in “SocialResponsibility of the Business” adlı kitabında yer almıştır?
Seçenekler
A
1952
B
1953
C
1951
D
1949
E
1948
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan HowardBowen’in “SocialResponsibility of the Business” adlı kitabında yer almıştır. Cevap:B
Soru 113
ilk kez 1953’te yayınlanan HowardBowen’in “SocialResponsibility of the Business” adlı kitabında yer alan en önemli kavram hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı
B
Bireysel sosyal sorumluluk kavramı
C
Toplumsal sosyal sorumluluk kavramı
D
Ülkesel sosyal sorumluluk kavramı
E
Küresel sosyal sorumluluk kavramı
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan HowardBowen’in “SocialResponsibility of the Business” adlı kitabında yer almıştır.Cevap:A
Soru 114
Credo olarak adlandırılan ve sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden olan bildiri kaç yılında yayınlanmıştır?
Seçenekler
A
1943
B
1953
C
1963
D
1973
E
1983
Açıklama:
Credo olarak adlandırılan ve sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden olan bildiri 1943 yılında yayınlanmıştır.
Soru 115
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez kaç yılında yer almıştır?
Seçenekler
A
1939
B
1943
C
1950
D
1953
E
1960
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953 yılında yer almıştır.
Soru 116
80'li yıllarda başlayan çok uluslu güçlerin yönlendiriciliğinde tek kültür ve tüketim alışkanlıklarını hedefleyen uluslararası bütünleşme sürecine ne ad verilir?
Seçenekler
A
Küreselleşme
B
Deregülayon
C
Özelleştirme
D
Kalkınma
E
Çevreci hareket
Açıklama:
80 li yıllarda başlayan çok uluslu güçlerin yönlendiriciliğinde tek kültür ve tüketim alışkanlıklarını hedefleyen uluslararası bütünleşme sürecine küreselleşme adı verilir.
Soru 117
Küresel ilkeler sözleşmesi kaç yılında onaylanmıştır?
Seçenekler
A
2015
B
2012
C
2000
D
1998
E
1980
Açıklama:
Küresel ilkeler sözleşmesi 2000 yılında onaylanmıştır.
Soru 118
Türkiye de kurumsal sorumluluk anlayışı kavram olarak ilk defa kaç yılında ortaya atılmıştır?
Seçenekler
A
1957
B
1967
C
1977
D
1987
E
1997
Açıklama:
Türkiye de kurumsal sorumluluk anlayışı kavram olarak ilk defa 1967 yılında ortaya atılmıştır.
Soru 119
Sosyal performans modeli kim tarafından geliştirilmiştir?
Seçenekler
A
Wood
B
Carroll
C
Davis
D
Caron
E
Bovven
Açıklama:
Sosyal performans modelini Wood geliştirmiştir.
Soru 120
Aşağıdakilerden hangisi Türkiye de en eski KSS projelerinden biridir?
Seçenekler
A
Kardelenler
B
Aile içi şiddete son
C
Çocuk tiyatrosu
D
Temiz tuvalet
E
Baba beni okulu gönder
Açıklama:
Kardelenler Türkiye de en eski KSS projelerinden biridir.
Soru 121
Carroll'un Sosyal Sorumluluk Modelinde aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Seçenekler
A
Ekonomik
B
Yasal
C
Etik
D
Hayırseverlik
E
Toplum refahı
Açıklama:
Carroll'un sosyal sorumluluk modelinde toplum refahı yer almaz.
Soru 122
Wood un geliştirdiği modelin adı nedir?
Seçenekler
A
Sosyal sorumluluk
B
Sosyal performans
C
Ekonomik güç
D
Toplumsal yargı
E
Kültürel farklılık
Açıklama:
Wood un geliştirdiği modelin adı sosyal performans dır.
Soru 123
Kurumlar kısa sürede benzerlerinden farklılaşarak çok daha olumlu bir imaja sahip olmaları için öncelikle hangi uygulamaları gerçekleştirirse başarılı olur?
Seçenekler
A
Ürettikleri ürün veya sundukları hizmetin kalitesi
B
İş etiği
C
Sosyal sorumluluk projeleri
D
Hesap verilebilirlik
E
Reklam ve Pazarlama
Açıklama:
Sosyal sorumluluk anlayışı, kurumların maddi hedeflerini göz ardı etmeden, toplumsal konularda öncelik almalarını ve tüm paydaşların beklentilerini karşılayan bir tavır takınmalarını gerektirmektedir. Sosyal sorumluluk faaliyetlerine önem veren kuruluşlar maddi ama onun da ötesinde itibar gibi manevi kazanımlar elde etmekte ve daha yaşanabilir bir dünya kurma adına kurumsal bir yatırım yapmaktadırlar. Sosyal sorumluluk faaliyetleri, kamu ve özel sektör ile sivi toplum kuruluşlarını bir araya getiren, belirli bir amaç için birlikte yaşamaya yönlendiren, sonuçlarıda hep birlikte paylaşılan önemli etkinliklerdir. Küreselleşme ve artan rekabet kurumların sadece verimliliğe odaklanan ticari işletmeler olarak algılanmasının önüne geçmiş ve toplumsal konulara duyarlı bir tavrı adeta gerekli kılmıştır. Sosyal sorumluluğun artan önemi istihdam politikalarına, şirketlerin yıllık raporlarına ve iletişim politikalarına yansımış ve bu alanlara yatırım yapan kurumlar kısa sürede benzerlerinden farklılaşarak çok daha olumlu bir imaja sahip olmuşlardır. Kurum ve kuruluşları değerli kılan ya da fark yaratan artık sadece ürettikleri ürün veya sundukları hizmetin kalitesi değildir. Bunlarla birlikte; topluma kattığı ve kazandırdığı değerler de önemle dikkate alınmaktadır.
Soru 124
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin amacı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Çalışanlarına iş güvencesi vermek
B
İş ahlakına önem vermek
C
Tedarikçilerine önem vermek
D
Tüketicileri kandırmamak
E
Toplumsal fayda sağlamak
Açıklama:
Sosyal sorumluluk en geniş anlamıyla kurumların toplum yararına yaptığı etik ve toplumsal faaliyetlerdir. Amaç birtakım sosyal sorunların, başta çevre, eğitim olmak üzere iyileştirilmesine katkı sağlamak ve gönüllülük esasına göre toplumsal bir sorumluluk yüklenmektir. Kurumsal sosyal sorumluluk etkinlikleri işletmelerin yöneliminin sadece karın maksimizasyonu olmaması gerektiğinden temellenmiştir. Kurumların toplumsal sorumluluklarının bilincinde davranmaları ve başta çevre olmak üzere birtakım problemlerin çözümüne katkı sağlamaları gereğinden hareketle gelişmiştir.
Böylelikle işletmelere ekonomik hedeflerin yanı sıra bir takım insani hedefler konusunda da sorumluluk yüklemekte ve tüm paydaşlarına yönelik çok daha duyarlı ve insani yeni politikalar üretmelerini zorunlu kılmaktadır.
Böylelikle işletmelere ekonomik hedeflerin yanı sıra bir takım insani hedefler konusunda da sorumluluk yüklemekte ve tüm paydaşlarına yönelik çok daha duyarlı ve insani yeni politikalar üretmelerini zorunlu kılmaktadır.
Soru 125
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez ne zaman ve nerede yer almıştır?
Seçenekler
A
1776’da Adam Smith’in Milletlerin Zenginliği isimli eserinde
B
1890’ların sonunda “ticaret etiği” dersi California Üniversitesinde
C
1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiride
D
1953’te yayınlanan HowardBowen’in “Social-Responsibility of the Business” adlı kitabında
E
1962 yılında biyolog RachelCaron tarafından tarım ilaçları, çevre kirlenmesi ve kimya sanayiinin topluma yanlış bilgi vermesi hakkında yazılan Sessiz Bahar kitabında
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan HowardBowen’in “Social Responsibility of the Business” adlı kitabında yer almıştır. Kitapta geçen tanımlamaya göre iş adamının sorumlulukları bazı yükümlülüklerden oluşmaktadır. Bu yükümlülüklerin arasında halk için arzu edilebilir politikaları takip etmek, kararları almak ve eylemleri gerçekleştirmek sayılabilir.
Soru 126
Türkiye’de kurumsal sosyal sorumluluk anlayışı ilk defa ne zaman ve kim tarafından belirtilmiştir?
Seçenekler
A
1967 yılında Atilla Gönenli tarafından Sevk ve İdare dergisinde yayımlanan “Yöneticinin amacı sadece kâr mıdır?” başlıklı makale
B
1996’da İstanbul’da gerçekleşen Habitat II Konferansı
C
2000 yılında tohumları Opet Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk tarafından hayata geçirilen, “Temiz Tuvalet” projesi
D
2001 yılında Eti tarafından başlatılan “Çocuk Tiyatrosu” projesi
E
2004 yılında Doğan Gazetecilik’in başlattığı özellikle Milliyet gazetesi markasının öne çıkarıldığı Baba Beni Okula Gönder projesi
Açıklama:
Türkiye’de kurumsal sosyal sorumluluk anlayışı Batı Avrupa ve Amerika’dan daha yeni bir kavramdır. Kavram olarak ilk defa kullanılması 1967 yılında Atilla Gönenli tarafından Sevk ve İdare dergisinde yayımlanan “Yöneticinin amacı sadece kâr mıdır?” başlıklı makale olarak belirtilmektedir.
Soru 127
Sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele alan kurumsal sosyal sorumluluk modeli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Carroll’un Sosyal Sorumluluk Modeli
B
Frederick’in Kurumsal Sosyal Sorumluluk Modeli
C
Davis’in Sosyal Sorumluluk Modeli
D
Wartick ve Cochran Sosyal Sorumluluk Modeli
E
Wood’un Sosyal Performans Modeli
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır.
Soru 128
Kurumsal sosyal sorumluluk sadece “sevap” değil, sosyal liderlik gereğidir. Yalnızca “hayırseverlik” değil, kurumsal iş hedeflerini destekleyen, tutarlı bir stratejik yaklaşımdır. “Lafta” değil, harekete dayalıdır. “Ek masraf ” değil, ölçülebilir geri dönüşüm sağlayan bir yatırımdır. Varsayımlarını öne süren kurumsal sosyal sorumluluk modeli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Carroll’un Sosyal Sorumluluk Modeli
B
Frederick’in Kurumsal Sosyal Sorumluluk Modeli
C
Davis’in Sosyal Sorumluluk Modeli
D
Wartick ve Cochran Sosyal Sorumluluk Modeli
E
Wood’un Sosyal Performans Modeli
Açıklama:
Keith Davis tarafından geliştirilen bu model, organizasyonun yanı sıra toplumun refahını koruyan ve iyileştiren işletmelerin niçin ve nasıl önlem aldıklarını ve neden yükümlülük sahibi olduklarını tanımlayan beş varsayım dizisinden oluşur. Keith- Davis sosyal sorumluluğun belirsiz bir fikir olduğunu ancak bir yönetim bağlamında ele alınması gerektiğini savunmuştur. Ayrıca bazı sosyal sorumluluk sahibi iş kararlarının kuruma uzun vadede ekonomik kazanç getirebileceğini öngörmüştür. Bu varsayımlar şunlardır:
- Sosyal sorumluluk sosyal güçten kaynaklanır varsayımı, işletmenin azınlıkların istihdamı ve çevresel kirlilik gibi kritik sorunlar üzerinde önemli ölçüde bir güç ve etkiye sahip olduğu görüşünden kaynaklanır.
- İşletme, toplumdan girdi almaya açık olan ve toplumla ilişkili faaliyetlere yönelik açık bilgi veren iki uçlu bir açık sistem olarak faaliyet göstermelidir: Bu varsayıma göre, işletme toplumsal refahın sürdürülmesi ve iyileştirilmesi için yapılması gerekli olan şeylerle ilgisi olan toplumun temsilcilerini dinlemeye istekli olmalıdır.
- İşletme bir faaliyet, ürün veya hizmetin sosyal maliyet ve kazançlarını her yönüyle hesaplayarak onu ileri götürüp götürmeyeceğine karar vermelidir: Bu varsayıma göre, yalnızca teknik uygunluk ve ekonomik kârlılık, işletmenin karar verme sürecini etkileyen tek faktör değildir.
- Her bir faaliyet, ürün veya hizmet ile ilişkili olan sosyal maliyetler dolaylı olarak müşterilere yansıtılmalıdır: Bu varsayım, işletmenin sosyal olarak avantajlı olabilen ve ekonomik olarak dezavantajlı olan faaliyetleri tümüyle finanse etmesinin beklenemeyeceğini ifade eder. İşletme içinde sosyal açıdan cazip faaliyetlerin sürdürülmesinin maliyeti, sosyal olarak cazip faaliyetlerle doğrudan doğruya ilişkili olan ürün ve hizmetlerin fiyatlandırılması yoluyla müşterilere yansıtılmalıdır.
- “Kurumsal sosyal sorumluluk sadece “sevap” değil, sosyal liderlik gereğidir. Yalnızca “hayırseverlik” değil, kurumsal iş hedeflerini destekleyen, tutarlı bir stratejik yaklaşımdır. “Lafta” değil, harekete dayalıdır. “Ek masraf ” değil, ölçülebilir geri dönüşüm sağlayan bir yatırımdır. “Kâr sonrası” yapılan yatırım değil, kârlılığı güvence altına alan bir kalkandır.”
- Vatandaş olarak işletme kurumları normal faaliyet alanlarının dışında kalan sosyal sorunlarla ilgilenme sorumluluğuna sahiptir. Bu son varsayım, işletmenin doğrudan ilişkili olmadığı bir sosyal sorunu çözmek için gerekli uzmanlara sahip olması hâlinde o sosyal sorunu çözmede topluma yardımcı olması gerektiğini savunur. İşletme, genel olarak iyileştirilmiş bir toplumdan artan ölçüde kâr elde edecektir. Bu yüzden işletmenin toplumu iyileştirmek için tüm vatandaşlık sorumluluğunu paylaşması gerektiği sonucunu çıkarır.
Soru 129
I. Sosyal sorumluluk ilkelerinin, işletme adına yapılan faaliyetleri yönlendirme derecesi,
II. İşletmenin sosyal duyarlılık süreçlerini kullanma derecesi,
III. İşletmenin toplumsal ilişkilerini yönetmek için tasarlanan politikalar ve programların varlığı ve doğası ve işletmenin faaliyetleri, programları ve politikalarının sosyal etkileri (Örnek, gözlenebilir sonuçlar).
Yukarıda verilen unsurlar aşağıdaki kurumsal sosyal sorumluluk modellerinden hangisidir?
II. İşletmenin sosyal duyarlılık süreçlerini kullanma derecesi,
III. İşletmenin toplumsal ilişkilerini yönetmek için tasarlanan politikalar ve programların varlığı ve doğası ve işletmenin faaliyetleri, programları ve politikalarının sosyal etkileri (Örnek, gözlenebilir sonuçlar).
Yukarıda verilen unsurlar aşağıdaki kurumsal sosyal sorumluluk modellerinden hangisidir?
Seçenekler
A
Carroll’un Sosyal Sorumluluk Modeli
B
Frederick’in Kurumsal Sosyal Sorumluluk Modeli
C
Davis’in Sosyal Sorumluluk Modeli
D
Wartick ve Cochran Sosyal Sorumluluk Modeli
E
Wood’un Sosyal Performans Modeli
Açıklama:
Bu modele göre kurumların dış çevresi ile ilişkilerinde yürüttüğü faaliyetler, sosyal performans olarak motive eden ilkeler ve davranışsal süreçler ve yönetsel faaliyetlerin gözlenebilir olması şeklindeki üç temel paradigma belirleyici olmaktadır. Wood, bir sürecin somut bir gerçekliği ortaya koymasından yola çıkarak, kurumun çevresel değerlendirilmesini, hedef kitle yönetimini ve sosyal sorunlara cevap verme süreci olarak ele almıştır. Wood’un kurumların sosyal performansını değerlendirmek için ilkeler, süreçler ve sonuçlar açısından ele alınmasını önermektedir. O’na göre, Sosyal sorumluluk ilkeleri Toplumun ekonomik açıdan tüm kurumlara yönelik beklentileri, toplumun kurumun faaliyetleri çerçevesinde oluşan beklentileri ve toplumun moral aktör olarak kurum yöneticisinden beklentileri şeklindeki üç unsurdan oluşmaktadır. Wood, kurumların sosyal değişime cevap verme süreçlerini yeniden tanımlamış ve bunu Çevresel analiz, paydaş yönetimi ve sosyal sorun yönetimi şeklinde üç temel alanda değerlendirmiştir. Wood, sosyal çıktıları ise paydaşların, kurumun ne tür bir motivasyonla sosyal davranışa yöneldiği yargılanabilmesine, kullanılan cevap verme süreçleri değerlendirilebilmesine ve bütüncül performansı belirleyebilmesine dayandırmaktadır.
Soru 130
Bir kurumun paydaşları tarafından paylaşılan ortak algı ve değere verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal itibar
B
Kurumsal vatandaşlık
C
Kurumsal iletişim
D
Kurumsal kimlik
E
Kurum kültürü
Açıklama:
Kurumsal itibar, bir kurumun paydaşları tarafından paylaşılan ortak algı ve değere verilen isim. Günümüzde firmalar sadece kar elde etmeye değil, kurumsal itibarlarını geliştirmeye de büyük önem vermektedir.
Soru 131
- Finansal performansta iyileşme
- Marka imaj ve itibarını geliştirme
- Karlılık hedefinin göz ardı etme
- Satış ve müşteri bağlılığını artırma
- Verimlilik ve kaliteyi artırma
- Kurumların sakıncalı yönlerini kapatmada destek sağlar
- Operasyon maliyetlerinde azalma
Seçenekler
A
I, II, III, V
B
I, II, IV, V, VII
C
I, II, IV, V
D
I, II, IV, V, VI
E
II, IV, VI
Açıklama:
Sosyal sorumluluk etkinliklerinin kurumlara sağladığı faydalar
- Finansal performansta iyileşme
- Operasyon Maliyetlerinde Azalma
- Marka imaj ve itibarını Geliştirme
- Satış ve Müşteri Bağlılığını Artırma
- Verimlilik ve Kaliteyi Artırma
- Vasıflı İş gücünü Tutma ve Cezbetme
Soru 132
- Sosyal eylemlerin ürün maliyetlerine yansıtılmasıyla fiyatlar artabilir.
- Fiyat artışı pazar kaybına neden olabilir.
- İşletme sahiplerinin, ortaklarının veya yöneticilerinin sosyal konulara fazla duyarlı davranmaları, örgütsel amaçlardan uzaklaşılmasına neden olabilir.
- Sosyal eylemler için yeni kaynaklara ihtiyaç duyulabilir.
- Masrafları azaltmak amacıyla insan kaynağında kısıtlamaya gidilebilir.
Seçenekler
A
I, II, III, V
B
I, II, IV, V,
C
I, II, III, IV
D
I, II, IV, V
E
II, IV, V
Açıklama:
Sosyal sorumluluk etkinlikleri konusunda olumsuz düşünen birtakım çevreler de bulunmaktadır.
Bu söylemi benimseyenlerin temel görüşü kurumların kârlılık ekseninde yürüyen bir işletme düzenleri olduğu, temel hedeflerin göz ardı edilmesinin kurumlara fayda sağlamayacağı yönündedir. Kârlılık dışında başka faktörlere odaklanan bir işletme anlayışının kurumları yanlış yollara sürükleyebileceği ve yöneticilerin işletme sahiplerine yönelik sorumluluklarını ihmal etmeleri sonucu doğurabileceği iddia edilmektedir. Ayrıca sosyal sorunların çözümünün işletmelerin sorumluluğunda olmadığını düşünen ve kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerine olumsuz yaklaşan bu çevreler aynı zamanda bu tür etkinliklerin ek maliyetler getirerek firmaları zarara soktuğunu da iddia etmektedir.
Hem kampanyalar için ayrılan maliyet hem de buna uygun personellerin istihdamı karlılığı tehdit eden bir faktör hâline dönüşeceği ileri sürülmekte böylelikle de kurumlarım temel amacı olan kârlılığı etkileyeceği vurgulanmaktadır.
Bu söylemi benimseyenlerin temel görüşü kurumların kârlılık ekseninde yürüyen bir işletme düzenleri olduğu, temel hedeflerin göz ardı edilmesinin kurumlara fayda sağlamayacağı yönündedir. Kârlılık dışında başka faktörlere odaklanan bir işletme anlayışının kurumları yanlış yollara sürükleyebileceği ve yöneticilerin işletme sahiplerine yönelik sorumluluklarını ihmal etmeleri sonucu doğurabileceği iddia edilmektedir. Ayrıca sosyal sorunların çözümünün işletmelerin sorumluluğunda olmadığını düşünen ve kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerine olumsuz yaklaşan bu çevreler aynı zamanda bu tür etkinliklerin ek maliyetler getirerek firmaları zarara soktuğunu da iddia etmektedir.
Hem kampanyalar için ayrılan maliyet hem de buna uygun personellerin istihdamı karlılığı tehdit eden bir faktör hâline dönüşeceği ileri sürülmekte böylelikle de kurumlarım temel amacı olan kârlılığı etkileyeceği vurgulanmaktadır.
Soru 133
I.Yerel halka saygı ve kaynaşma
II. Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
III. Sağlık ve güvenlik
IV. Hayvan haklarına saygı
Sürdürülebilir Kalkınma Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanlarına hangisi ya da hangilerini dahil etmiştir?
II. Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
III. Sağlık ve güvenlik
IV. Hayvan haklarına saygı
Sürdürülebilir Kalkınma Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanlarına hangisi ya da hangilerini dahil etmiştir?
Seçenekler
A
I, II
B
I,III
C
II, III
D
I,II,III,
E
I,II,III,IV
Açıklama:
Sürdürülebilir Kalkınma Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanları şöyle sıralamıştır:
• Kurumsal yönetim ve ahlak
• Sağlık ve güvenlik
• Çevreye ait sorumluluklar
• Temel çalışma standartlarını içeren insan
hakları
• İnsan kaynakları yönetimi
• Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım
• Yerel halka saygı ve kaynaşma
• Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
• Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine
bağlılık
• Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
• Hesap verebilirlik, şeffaşık ve performans
raporlama
• Ulusal ve uluslararası tedarikçilerle ilişkiler (İndustryCanada, 2006, s.8’den aktaran Ersöz, 2007, s.22)
• Kurumsal yönetim ve ahlak
• Sağlık ve güvenlik
• Çevreye ait sorumluluklar
• Temel çalışma standartlarını içeren insan
hakları
• İnsan kaynakları yönetimi
• Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım
• Yerel halka saygı ve kaynaşma
• Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
• Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine
bağlılık
• Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
• Hesap verebilirlik, şeffaşık ve performans
raporlama
• Ulusal ve uluslararası tedarikçilerle ilişkiler (İndustryCanada, 2006, s.8’den aktaran Ersöz, 2007, s.22)
Soru 134
“Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan, sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılan bildiri kaç yılında oluşturulmıştur?
Seçenekler
A
1942
B
1943
C
1944
D
1945
E
1946
Açıklama:
1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir.
Soru 135
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan HowardBowen’in hangi kitabında yer almıştır?
Seçenekler
A
Social- Responsibility of the Business
B
Social- Responsibility of the School
C
Social- Responsibility of the Home
D
Social- Responsibility of the World
E
Social- Responsibility of the Planet
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan HowardBowen’in “Social- Responsibility of the Business” adlı kitabında yer almıştır. Kitapta geçen tanımlamaya göre iş adamının sorumlulukları bazı yükümlülüklerden oluşmaktadır. Bu yükümlülüklerin arasında halk için arzu edilebilir politikaları takip etmek, kararları almak ve eylemleri gerçekleştirmek sayılabilir (Aydede, 2007, s. 23).
Soru 136
Bugünkü formda kurumsal sosyal sorumluluk hangi yıllarda ortaya çıkmıştır?
Seçenekler
A
1960
B
1970
C
1980
D
1990
E
2000
Açıklama:
Bugünkü formda kurumsal sosyal sorumluluk 1990’lı yıllarda ortaya çıkmıştır. Kurumsal sosyal sorumluluğun en önemli kaynağı çevre üzerine artan ilgidir. Çevre konusu 1980’li yılların sonlarında Brundthland Komisyonu tarafından geliştirilen ve 1992 yılında BM, Rio Yeryüzü Zirvesi’nde kabul edilen sürdürülebilir gelişme kavramıyla yakından ilişkilidir.
Soru 137
26 Haziran 2000 tarihinde New York’da bulunan BM Genel Merkezinde açıklanan insan hakları, çalışma koşulları, çevre koruma ve yolsuzlukla mücadele başlıklarında 10 temel prensip dizisinin adı aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Evrensel ilkeler sözleşmesi
B
Ulusal ilkeler dizisi
C
Uluslararası ilkeler sözleşmesi
D
Dünya ilkeler dizisi
E
Küresel ilkeler sözleşmesi
Açıklama:
Küresel İlkeler Sözleşmesi: 26 Haziran 2000 tarihinde New York’da bulunan BM Genel Merkezinde açıklananinsan hakları, çalışma koşulları, çevre koruma ve yolsuzlukla mücadele başlıklarında 10 temel prensip dizisidir.
Soru 138
Türkiye’deki Kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının geçmişi Osmanlı İmparatorluğu'ndaki hangi geleneğe kadar uzanır?
Seçenekler
A
Medrese
B
Ulema
C
Beşik
D
Vakıf
E
Lala
Açıklama:
Türkiye’deki Kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının geçmişi Osmanlı İmparatorluğu vakıf geleneğine kadar uzanır. Vakıflar sosyal barışın ve
toplumsal sorumlulukları gerçekleşmesinde yaşamsal bir rol üstlenmişler ve imkanı olan kesimlerle ihtiyaç sahipleri arasında bir bağ kurarak günümüzde şirketlerin sosyal sorumluluk faaliyetlerinin benzerlerini yüzyıllarca önce hayata geçirmişlerdir.
toplumsal sorumlulukları gerçekleşmesinde yaşamsal bir rol üstlenmişler ve imkanı olan kesimlerle ihtiyaç sahipleri arasında bir bağ kurarak günümüzde şirketlerin sosyal sorumluluk faaliyetlerinin benzerlerini yüzyıllarca önce hayata geçirmişlerdir.
Soru 139
I. Fatih Pojesi
II. Baba beni okula gönder
III. Eti Çocuk Tiyatrosu
IV. Meslek lisesi, memleket meselesi
V. Fidanlar ağaca, ağaçlar ormana
Türkiye’de 2000 yılından itibaren gerçekleştirilen projeler'e dahil olanlar yukarıdakilerden hangileridir?
II. Baba beni okula gönder
III. Eti Çocuk Tiyatrosu
IV. Meslek lisesi, memleket meselesi
V. Fidanlar ağaca, ağaçlar ormana
Türkiye’de 2000 yılından itibaren gerçekleştirilen projeler'e dahil olanlar yukarıdakilerden hangileridir?
Seçenekler
A
II, IV
B
I,III
C
II,III, IV
D
I, V
E
I,III,V
Açıklama:
Kardelenler, baba beni okula gönder, meslek lisesi memleket meselesi, temiz tuvalet, eti çocuk tiyatrosu, aile içi şidder son isimli projeler marka haline gelen projelerdir.
Soru 140
Carroll'un sosyal sorumluluk modelinde hangi boyut yer almaz?
Seçenekler
A
Ekonomik
B
Yasal
C
Ahlaki
D
Etik
E
Hayırseverlik
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki
Archie Carroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almaktadır.
Archie Carroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almaktadır.
Soru 141
I. Sosyal sorumluluk sosyal dayatmadan kaynaklanır.
II. İşletme, toplumdan girdi almaya açık olan ve toplumla ilişkili faaliyetlere yönelik açık bilgi veren iki uçlu bir açık sistem olarak faaliyet göstermelidir.
III. Kurumsal sosyal sorumluluk sadece “sevap” değil, sosyal liderlik gereğidir.
Yukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri Davis’in Sosyal Sorumluluk Modeli'ne dahil olan varsayımlardandır?
II. İşletme, toplumdan girdi almaya açık olan ve toplumla ilişkili faaliyetlere yönelik açık bilgi veren iki uçlu bir açık sistem olarak faaliyet göstermelidir.
III. Kurumsal sosyal sorumluluk sadece “sevap” değil, sosyal liderlik gereğidir.
Yukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri Davis’in Sosyal Sorumluluk Modeli'ne dahil olan varsayımlardandır?
Seçenekler
A
I,II,III
B
II,III
C
Yalnız I
D
Yalnız II
E
Yalnız III
Açıklama:
Sosyal sorumluluk sosyal güçten kaynaklanır varsayımı, işletmenin azınlıkların istihdamı ve çevresel kirlilik gibi kritik sorunlar üzerinde önemli ölçüde bir güç ve etkiye sahip olduğu görüşünden kaynaklanır. I. seçenek yanlıştır. Diğer seçenekler bu varsayımlar arasındadır.
Soru 142
Bir kurumun paydaşları tarafından paylaşılan ortak algı ve değere verilen isim aşağıdakilerin hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal güven
B
Kurumsal değer
C
Kurumsal etik
D
Kurumsal ahlak
E
Kurumsal itibar
Açıklama:
Kurumsal itibar, bir kurumun paydaşları tarafından paylaşılan ortak algı ve değere verilen isim. Günümüzde firmalar sadece kar elde etmeye değil, kurumsal itibarlarını geliştirmeye de büyük önem vermektedir.
Soru 143
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez hangi tarihte yayınlanmış olan bir kitapta yer almıştır?
Seçenekler
A
1943
B
1947
C
1953
D
1957
E
1977
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan Howard Bowen’in “Social Responsibility of the Business” adlı kitabında yer almıştır. Doğru cevap A seçeneğinde verilmektedir.
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan Howard Bowen’in “Social Responsibility of the Business” adlı kitabında yer almıştır. Doğru cevap C seçeneğinde verilmektedir.
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan Howard Bowen’in “Social Responsibility of the Business” adlı kitabında yer almıştır. Doğru cevap C seçeneğinde verilmektedir.
Soru 144
Sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele alan sorumluluk modeli aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Wood'un Sosyal Performans Modeli
B
Davis'in Sosyal Sorumluluk Modeli
C
Carroll'un Sosyal Sorumluluk Modeli
D
Bowen'in Sosyal Sorumluluk Modeli
E
Caron'un Sosyal Sorumluluk Modeli
Açıklama:
Sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele alan sorumluluk modeli; Carroll'un sosyal sorumluluk modelidir. Doğru cevap C seçeneğinde verilmektedir.
Soru 145
Sosyal sorumluluk etkinliklerinin kurumlara uzun vadede ekonomik kazanç getirebileceğini öngören bilim insanı aşağıdakilerin hangisidir?
Seçenekler
A
Keith Davis
B
Donna J. Wood
C
Archie Carroll
D
Atilla Gönenli
E
Ralph Nader
Açıklama:
Keith Davis Sosyal sorumluluk etkinliklerinin kurumlara uzun vadede ekonomik kazanç getirebileceğini öngörmüştür. Doğru cevap A seçeneğinde verilmektedir.
Soru 146
Geliştirdiği modelinde sonuçlar veya performansa yaptığı vurgu ile önemli katkı sağlayan bilim insanı aşağıdakilerin hangisidir?
Seçenekler
A
Philip L. Cochran
B
Steven L. Wartick
C
Archie Carroll
D
Keith Davis
E
Donna J. Wood
Açıklama:
Donna J. Wood (1991) geliştirdiği modelinde sonuçlar veya performansa yaptığı vurgu ile önemli bir katkı sağlamıştır. Doğru cevap E seçeneğinde verilmektedir.
Soru 147
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmelerin bu uygulamalardan sağladığı faydalardan biri değildir?
Seçenekler
A
Satış ve müşteri bağlılığını arttırma
B
Finansal performansta iyileşme
C
Vasıfsız iş gücünü cezbetme
D
Operasyon maliyetlerinde azalma
E
Marka imaj ve itibarını geliştirme
Açıklama:
Faydalar; finansal performansta iyileşme, operasyon maliyetlerinde azalma, marka imaj ve itibarını geliştirme, satış ve müşteri bağlılığını arttırma, verimlilik ve kaliteyi arttırma, vasıflı iş gücünü tutma ve cezbetmedir. Doğru cevap C seçeneğinde verilmektedir.
Soru 148
Robert Wood Johnson tarafından "Credo" olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson Şirketi'nin paydaşlarına sunulan sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılan bildiri hangi tarihte yayınlaşmıştır?
Seçenekler
A
1935
B
1943
C
1945
D
1953
E
1955
Açıklama:
1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir. Doğru cevap B seçeneğinde verilmektedir.
Soru 149
"Sosyal sorumluluk, sosyal amaçları desteklemek ve kurumsal sosyal sorumluluk yükümlülüklerini tamamlamak için bir kurum tarafından üstlenilmiş büyük çaplı faaliyetlerdir." tanımı kime aittir?
Seçenekler
A
Robert J. Wood
B
Howard Bowen
C
Kotler ve Lee
D
Keith Davis
E
Rachel Caron
Açıklama:
Bu tanım Kotler ve Lee'ye aittir. Doğru cevap C seçeneğinde verilmektedir.
Soru 150
I. Finansal performansın artması
II. Verimliliğin artması
III. Satış ve müşteri bağlılığını arttırma
IV. Operasyon maliyetlerinde azalma
Yukarıda verilenlerden hangisi ya da hangileri sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmelerin sağladığı faydalardandır?
II. Verimliliğin artması
III. Satış ve müşteri bağlılığını arttırma
IV. Operasyon maliyetlerinde azalma
Yukarıda verilenlerden hangisi ya da hangileri sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmelerin sağladığı faydalardandır?
Seçenekler
A
I, II, IV
B
II, III, IV
C
I, II, III
D
I, III, IV
E
Hepsi
Açıklama:
Sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmeler; finansal performansta iyileşme, operasyon maliyetlerinde azalma, marka ve imaj itibarını geliştirme, satış ve müşteri bağlılığını arttırma, verimlilik ve kaliteyi arttırma, vasıflı iş gücünü tutma ve cezbetme gibi faydalar sağlarlar. Doğru cevap E seçeneğinde verilmektedir.
Soru 151
Türkiye'de 2000'li yılların başında bir cep telefonu operatörü tarafından başlatılan ve amacın kız çocuklarına eğitimde fırsat eşitliği sağlamak olan proje aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kardelenler
B
Temiz Tuvalet
C
Aile İçi Şiddete Son
D
Eti Çocuk Tiyatrosu
E
Baba Beni Okula Gönder
Açıklama:
Türkiye’nin en eski KSS projelerinden biri olan “Kardelenler”, Turkcell’in gerçekleştirdiği en büyük etkiye sahip KSS kampanyası durumundadır. 2000 yılında ilk adımları atılan projede amaç kız çocuklarına eğitimde fırsat eşitliği sağlamakdır. Doğru cevap A seçeneğinde verilmektedir.
Soru 152
I. İletişim Şurası
II. G20 Zirvesi
III. 15. Birleşmiş Milletler Olağan Kongresi
IV. Habitat 2 Konferansı
V. Çevre Konferansı
Yukarıda verilen maddelerden hangisi 1996 yılında İstanbul'da gerçekleştirilen ve Türkiye'de sürdürülebilir kalkınma ile ilişkili konuların tartışılması için öncülük etmiş toplantı olarak söylenebilir?
II. G20 Zirvesi
III. 15. Birleşmiş Milletler Olağan Kongresi
IV. Habitat 2 Konferansı
V. Çevre Konferansı
Yukarıda verilen maddelerden hangisi 1996 yılında İstanbul'da gerçekleştirilen ve Türkiye'de sürdürülebilir kalkınma ile ilişkili konuların tartışılması için öncülük etmiş toplantı olarak söylenebilir?
Seçenekler
A
I
B
II
C
III
D
IV
E
V
Açıklama:
1996’da İstanbul’da gerçekleşen Habitat II Konferansı, özellikle İstanbul’da yaşayanların, fakirliğin ve ayrımcılığın azaltılması, insan haklarının korunması ve desteklenmesi, herkes için özgürlük, eğitim, sağlık ve beslenme gibi temel ihtiyaçların sağlanması gibi sosyal konuların tartışıldığı bir platformu gözlemleyebilmesi için önemli bir olanak yaratmıştır. Bu konferans, sürdürülebilir kalkınma ile ilişkili konuların Türkiye’de tartışılması için gereken ortamın yaratılmasında öncülük etmiştir. Doğru cevap D seçeneğinde verilmektedir.
Soru 153
I. Kurumsal yönetim ve ahlak
II. Sağlık ve güvenlik
III. Yerel halka saygı ve kaynaşma
IV. Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
Dünya İş Konseyi'ne göre yukarıdakilerden hangileri kurumsal sosyal sorumluluk alanlarındandır?
II. Sağlık ve güvenlik
III. Yerel halka saygı ve kaynaşma
IV. Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
Dünya İş Konseyi'ne göre yukarıdakilerden hangileri kurumsal sosyal sorumluluk alanlarındandır?
Seçenekler
A
I - II
B
III - IV
C
I - III
D
I - II - III
E
I - II - III - IV
Açıklama:
Dünya İş Konseyi kurumsal sosyal sorumluluk kapsamındaki alanları şöyle sıralamıştır:
Kurumsal yönetim ve ahlak
Sağlık ve güvenlik
Çevreye ait sorumluluklar
Temel çalışma standartlarını içeren insanhakları
İnsan kaynakları yönetimi
Toplumsal katılım, kalkınma ve yatırım
Yerel halka saygı ve kaynaşma
Kurumsal hayırseverlik ve çalışanların gönüllülüğü
Müşteri tatmini ve adil rekabet prensiplerine bağlılık
Rüşvet ve yozlaşmaya karşı önlemler
Hesap verebilirlik, şeffalık ve performans raporlama
Ulusal ve uluslararası tedarikçilerle ilişkiler
Soru 154
Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan ve sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilecek bildiri kaç yılına aittir?
Seçenekler
A
1933
B
1943
C
1953
D
1963
E
1973
Açıklama:
1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir.
Soru 155
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez aşağıdaki kitaplardan hangisinde yer almıştır?
Seçenekler
A
The A-Z of Corporate Social Responsibility
B
Contemporary Issues in Business Ethics
C
Corporate Social Responsibility: The Role of Business in Sustainable Development
D
Social Responsibility of the Business
E
Business and Corporate Integrity
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan Howard Bowen’in “Social-Responsibility of the Business” adlı kitabında yeralmıştır. Kitapta geçen tanımlamaya göre iş adamının sorumlulukları bazı yükümlülüklerden oluşmaktadır. Bu yükümlülüklerin arasında halk için arzu edilebilir politikaları takip etmek, kararları almak ve eylemleri gerçekleştirmek sayılabilir
Soru 156
26 Haziran 2000 tarihinde New York’da bulunan BM Genel Merkezinde açıklanan insan hakları, çalışma koşulları, çevre koruma ve yolsuzlukla mücadele başlıklarında 10 temel prensip dizisi aşağıdakilerden hangisine aittir?
Seçenekler
A
Rio İklim Değişikliği Zirvesi
B
Küresel İlkeler Sözleşmesi
C
Çevre Konferansı
D
Kyoto Protokolü
E
KSS Avrupa
Açıklama:
Çevresel ve sosyal kaygıların küreselleşmesiyle kurumsal sosyal sorumluluk ulusal boyuttan küre- sel boyuta tırmanmıştır. Bu noktada 1992 yılındaBirleşmiş Milletler’in Rio İklim Değişikliği Zirvesi, 1996 yılında dönemin Birleşmiş Milletler Gene Sekreteri Kofi Annan tarafından açıklanan Kyoto Protokolü ve 2000 yılında başlatılan Küresel İlkeler Sözleşmesi önemli dönüm noktalarıdır. Bu sözleşme insan hakları; çalışan; çevre ve yolsuzluk ko- nularını içeren on prensipten meydana gelmiştir ve bu tarihten itibaren şirketlerin yönelimini belirleyen evrensel bir yol gösterici olmuştur. 26 Haziran2000 tarihinde Küresel İlkeler Sözleşmesi Proje’siNew York’ta bulunan BM Genel Merkezinde hayat bulmuştur. Bugün, dünyanın dört bir yanından binlerce şirket, sendika ve sivil toplum örgütü, buevrensel ilkeleri; iş stratejilerinin, operasyonlarının ve kültürlerinin bir parçası haline getireceklerini ilan ederek Küresel İlkeler Sözleşmesi’ne katılmak- tadır. Küresel İlkeler Sözleşmesi’nin 10 ilkesi, insan hakları, işçi hakları, çevre ve yolsuzlukla mücadele alanında evrensel olarak kabul görmüş beyanname-lerden alınmıştır. Küresel İlkeler Sözleşmesi şirketlerden bu ilkeleri kavramalarını, desteklemelerini ve uygulamalarını beklemektedir.
Soru 157
2004 yılında Doğan Gazetecilik Yönetim Kurulu Başkanı Hanzade Doğan Boyner tarafından ortaya çıkarılmış olan, Türkiye’de ekonomik yetersizlik ve aile baskısı gibi nedenlerle okulla bağlantısını koparmak zorunda kalmış kızlarımızın yeniden okula kazandırılmasını amaçlayan proje aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Meslek Lisesi, Memleket Meselesi
B
Eti Çocuk Tiyatrosu
C
Temiz Tuvalet
D
Kardelenler
E
Baba Beni Okula Gönder
Açıklama:
Bugün Türkiye’nin önemli problemlerinin çözümü için kolları sıvayan pek çok marka ve şirket, gerçekleştirdikleri etkili projeler ile hem markalarına olumlu katkılar sağlamış, hem de ülke problemlerinin çözümünde önemli yollar kat etmişlerdir. Bazı projeler, artık kendileri markaya dönüşmüş ve milyonlarca liralık bağımsız bütçelere sahip olmuşlardır. Türkiye’de 2000 yılından itibaren gerçekleştirilen projelerin bazıları şunlardır:
Baba Beni Okula Gönder
2004 yılında Doğan Gazetecilik’in başlattığı özellikle Milliyet gazetesi markasının öne çıkarıldığı Baba Beni Okula Gönder projesi, Doğan Gazetecilik Yönetim Kurulu Başkanı Hanzade Doğan Boyner tarafından ortaya çıkarılmış önemli bir projedir. Projenin amacı; Türkiye’de ekonomik yetersizlik ve aile baskısı gibi nedenlerle okulla bağlantısını koparmak zorunda kalmış kızlarımızın yeniden okula kazandırılmasıdır. Özellikle ülkemizin doğu illerinde önemli bir problem olarak ortaya çıkan kız çocuklarının okullara gönderilmemesi durumunun aşılması için büyük farkındalıklar yaratan bu proje, ülkemizdeki KSS projeleri içerisinde en anlamlılarından biridir. Nitekim hükûmet, iş adamları ve 300 binden fazla destekçisi tarafından verilen katkılar ile 8 yılın sonunda sorunların çözümünde önemli ölçüde yol alınmıştır. Milliyet ve Doğan Gazetecilik’in marka değerine de önemli katkılar yapan bu proje, 7’den 70’e herkes tarafından bilinen ve takdir edilen başarılı bir proje olarak günümüzün canlı KSS örneklerinden biridir.
Baba Beni Okula Gönder
2004 yılında Doğan Gazetecilik’in başlattığı özellikle Milliyet gazetesi markasının öne çıkarıldığı Baba Beni Okula Gönder projesi, Doğan Gazetecilik Yönetim Kurulu Başkanı Hanzade Doğan Boyner tarafından ortaya çıkarılmış önemli bir projedir. Projenin amacı; Türkiye’de ekonomik yetersizlik ve aile baskısı gibi nedenlerle okulla bağlantısını koparmak zorunda kalmış kızlarımızın yeniden okula kazandırılmasıdır. Özellikle ülkemizin doğu illerinde önemli bir problem olarak ortaya çıkan kız çocuklarının okullara gönderilmemesi durumunun aşılması için büyük farkındalıklar yaratan bu proje, ülkemizdeki KSS projeleri içerisinde en anlamlılarından biridir. Nitekim hükûmet, iş adamları ve 300 binden fazla destekçisi tarafından verilen katkılar ile 8 yılın sonunda sorunların çözümünde önemli ölçüde yol alınmıştır. Milliyet ve Doğan Gazetecilik’in marka değerine de önemli katkılar yapan bu proje, 7’den 70’e herkes tarafından bilinen ve takdir edilen başarılı bir proje olarak günümüzün canlı KSS örneklerinden biridir.
Soru 158
Koç Topluluğu'nun başlattığı, hedefi olanakları kısıtlı başarılı ilköğretim öğrencilerinin sanayi, bilişim ve hizmet sektörlerine eleman yetiştiren kurumlara girmelerinin burslar ile desteklenmesi ve ek olarak sunulan staj olanakları ile bilgi, beceri ve yeterliliklerinin artırılarak, ekonominin ihtiyaç duyduğu nitelikli teknik elemanların yetiştirilmesi olan proje aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Aile İçi Şiddete Son
B
Kardelenler
C
Meslek Lisesi, Memleket Meselesi
D
Eti Çocuk Tiyatrosu
E
Temiz Tuvalet
Açıklama:
Meslek Lisesi, Memleket Meselesi
Türkiye özellikle son yıllarda nitelikli ara eleman problemi ile karşı karşıyadır. Bunun en büyük nedeni ise meslek liselerinin 80’li yıllardan sonra önlerinin kesilmesi ve popülerliklerinin kaybedilmesidir. Bu sorunun farkında olan ve Türkiye’de belki de ara eleman sıkıntısı çeken grupların başında gelen Koç Topluluğu, MEB’in başlattığı “Mesleki-Tekniki Eğitimi Özendirme Programı” çerçevesinde “Meslek Lisesi, Memleket Meselesi” kampanyasını başlatmıştır. Kampanyanın hedefi, olanakları kısıtlı başarılı ilköğretim öğrencilerinin sanayi, bilişim ve hizmet sektörlerine eleman yetiştiren meslek liselerine girmelerinin burslar ile desteklenmesi ve ek olarak sunulan staj olanakları ile bilgi, beceri ve yeterliliklerinin artırılarak, ekonominin ihtiyaç duyduğu nitelikli teknik elemanların yetiştirilmesidir. Projenin startının verildiği 2006 yılından buyana, 8.1118 öğrenci program dahilinde burs almış ve mesleki eğitimlerine devam etmişlerdir. Bu öğrencilerin yüzde 80’ine staj olanağı sağlanmış durumdadır. Özellikle Koç Topluluğu, son 3 yılda projenin sadece kendileri ile sınırlı kalmaması için uğraş vermiş ve uyguladıkları modeli diğer şirketlere yaymaya çabalamışlardır. Bu sayede meslek lise- lerine verilen desteğin artmasını bekleyen topluluk, öğrencilerin meslek liselerini tercih etme oranlarını artırmayı hedeflemiştir.
Türkiye özellikle son yıllarda nitelikli ara eleman problemi ile karşı karşıyadır. Bunun en büyük nedeni ise meslek liselerinin 80’li yıllardan sonra önlerinin kesilmesi ve popülerliklerinin kaybedilmesidir. Bu sorunun farkında olan ve Türkiye’de belki de ara eleman sıkıntısı çeken grupların başında gelen Koç Topluluğu, MEB’in başlattığı “Mesleki-Tekniki Eğitimi Özendirme Programı” çerçevesinde “Meslek Lisesi, Memleket Meselesi” kampanyasını başlatmıştır. Kampanyanın hedefi, olanakları kısıtlı başarılı ilköğretim öğrencilerinin sanayi, bilişim ve hizmet sektörlerine eleman yetiştiren meslek liselerine girmelerinin burslar ile desteklenmesi ve ek olarak sunulan staj olanakları ile bilgi, beceri ve yeterliliklerinin artırılarak, ekonominin ihtiyaç duyduğu nitelikli teknik elemanların yetiştirilmesidir. Projenin startının verildiği 2006 yılından buyana, 8.1118 öğrenci program dahilinde burs almış ve mesleki eğitimlerine devam etmişlerdir. Bu öğrencilerin yüzde 80’ine staj olanağı sağlanmış durumdadır. Özellikle Koç Topluluğu, son 3 yılda projenin sadece kendileri ile sınırlı kalmaması için uğraş vermiş ve uyguladıkları modeli diğer şirketlere yaymaya çabalamışlardır. Bu sayede meslek lise- lerine verilen desteğin artmasını bekleyen topluluk, öğrencilerin meslek liselerini tercih etme oranlarını artırmayı hedeflemiştir.
Soru 159
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki Archie Carroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu dört boyutta ele almaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu boyutlardan biri değildir?
Seçenekler
A
Yasal sorumluluklar
B
Hukuki sorumluluklar
C
Etik sorumluluklar
D
Ekonomik sorumluluklar
E
Hayırseverlik sorumlulukları
Açıklama:
Carroll’un Sosyal Sorumluluk Modeli
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki Archie Carroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır.
Ekonomik sorumluluklar: İşletmelerin birinci amacı mal ve hizmet sağlayarak ekonomik karlılığı sağlamaktır. Öncelikli amaçları ticaridir, diğer tüm sorumluluklar bu amacın ardından gelir. Dolayı- sıyla sosyal sorumluluk faaliyetleri öncelikle ekono- mik sorumlulukların yerine getirilmesinde aktif rol oynamaktadır.
Yasal Sorumluluklar: İşletmelerden sadece kâr elde etmeleri değil, aynı zamanda devlet ve yerel yönetimler tarafından yürürlüğe konulan yasa veyönetmeliklere uyması beklenmektedir. Yasal so- rumluluklar kurumsal etiğin bir parçasıdır, dola- yısıyla yasal yükümlülükleri yerine getiremeyen kuruluşlar toplum nezdinde itibar yitireceklerdir. Bu yüzden yasal sorumlulular kurumların asla ihlal etmemeleri gereken kırmızı çizgileridir.
Etik sorumluluklar: İşletmelerden beklenen sa- dece yasal düzlem içinde kalmaları değil aynı za- manda yazılı olmasalar da toplumsal ve kurumsal etik kurallara uyma sorumluluğu taşımalarıdır. Bu etik kodlar dürüst alışveriş, çevreye saygı, paydaş- larla dürüst ilişki geliştirmesi gibi konuları içer- mektedir. Etik sorumluluk kurumsal vatandaşlığın temelini oluşturmaktadır.
Hayırseverlik sorumlulukları: İşletmelerden top- lumun beklentisi toplumu ilgilendiren konularda insiyatif alarak, eğitime, sanata ve sosyal olayla-ra yatırım yapmasıdır. Hayırseverlik zorunlu bireylem değildir, gönüllü olarak emek, zaman vekaynak aktarımını gerekli kılmaktadır. Hayırsever kurumlar diğerlerinden farklılaşır, ancak kurumlar bu yönde bir eğilim geliştirmezlerse de toplum ta- rafından olumsuz anlamda yargılanmazlar.
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki Archie Carroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır.
Ekonomik sorumluluklar: İşletmelerin birinci amacı mal ve hizmet sağlayarak ekonomik karlılığı sağlamaktır. Öncelikli amaçları ticaridir, diğer tüm sorumluluklar bu amacın ardından gelir. Dolayı- sıyla sosyal sorumluluk faaliyetleri öncelikle ekono- mik sorumlulukların yerine getirilmesinde aktif rol oynamaktadır.
Yasal Sorumluluklar: İşletmelerden sadece kâr elde etmeleri değil, aynı zamanda devlet ve yerel yönetimler tarafından yürürlüğe konulan yasa veyönetmeliklere uyması beklenmektedir. Yasal so- rumluluklar kurumsal etiğin bir parçasıdır, dola- yısıyla yasal yükümlülükleri yerine getiremeyen kuruluşlar toplum nezdinde itibar yitireceklerdir. Bu yüzden yasal sorumlulular kurumların asla ihlal etmemeleri gereken kırmızı çizgileridir.
Etik sorumluluklar: İşletmelerden beklenen sa- dece yasal düzlem içinde kalmaları değil aynı za- manda yazılı olmasalar da toplumsal ve kurumsal etik kurallara uyma sorumluluğu taşımalarıdır. Bu etik kodlar dürüst alışveriş, çevreye saygı, paydaş- larla dürüst ilişki geliştirmesi gibi konuları içer- mektedir. Etik sorumluluk kurumsal vatandaşlığın temelini oluşturmaktadır.
Hayırseverlik sorumlulukları: İşletmelerden top- lumun beklentisi toplumu ilgilendiren konularda insiyatif alarak, eğitime, sanata ve sosyal olayla-ra yatırım yapmasıdır. Hayırseverlik zorunlu bireylem değildir, gönüllü olarak emek, zaman vekaynak aktarımını gerekli kılmaktadır. Hayırsever kurumlar diğerlerinden farklılaşır, ancak kurumlar bu yönde bir eğilim geliştirmezlerse de toplum ta- rafından olumsuz anlamda yargılanmazlar.
Soru 160
Sonuçlar veya performansa yaptığı vurgu ile önemli bir katkı sağlayan, kurumların dış çevresi ile ilişkilerinde yürüttüğü faaliyetler, sosyal performans olarak motive eden ilkeler ve davranışsal süreçler ve yönetsel faaliyetlerin gözlenebilir olması şeklindeki üç temel paradigma ileri süren kurumsal sosyal sorumluluk modeli kime aittir?
Seçenekler
A
Donna J. Wood
B
Archie Carroll
C
Steven L. Wartick
D
Keith Davis
E
Philip L. Cochran
Açıklama:
Donna J. Wood (1991) geliştirdiği modelinde sonuçlar veya performansa yaptığı vurgu ile önemli bir katkı sağlamıştır. Wood, özellikle Carroll (1979) ve Wartick ve Cochran (1985) geliştirdiği modeli temel alarak sosyal performans modelini geliştirmiştir. Bu modele göre kurumların dış çevresi ile ilişkilerinde yürüttüğü faaliyetler, sosyal performans olarak motive eden ilkeler ve davranışsal süreçler ve yönetsel faaliyetlerin gözlenebilir olması şeklindeki üç temel paradigma belirleyici olmaktadır.
Soru 161
Sosyal sorumluluklarını yerine getiren işletmelerin kamuoyu ve iş dünyası içinde imaj ve tanınırlığı artar, yatırım ve ticari partner cezbetme kapasitesi genişler ve bu işletmeler küresel piyasalarda büyük bir kurum olarak tanınır.
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmeler, bu uygulamalarından birtakım faydalar elde etmektedirler. Yukarıda bahsi geçen fayda aşağıdakilerden hangisidir?
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmeler, bu uygulamalarından birtakım faydalar elde etmektedirler. Yukarıda bahsi geçen fayda aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Finansal performansta iyileşme
B
Operasyon Maliyetlerinde Azalma
C
Marka imaj ve itibarını geliştirme
D
Satış ve müşteri bağlılığını artırma
E
Verimlilik ve kaliteyi artırma
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmeler, bu uygulamalarından birtakım faydalar elde etmektedirler. Bu faydalar şunlardır:
Finansal performansta iyileşme: Kurumsal sosyal sorumluluk alanında yapılan araştırmalarda, topluma karşı sorumluluk içinde yerine getirilen ticari uygulamalarla pozitif finansal performans arasında gerçek bir ilişki olduğu açık bir şekilde belirtilmektedir. Diğer bir ifadeyle kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerine yönelmekle finansal performansta iyileşme arasında doğru orantılı bir ilişki mevcuttur.
Operasyon Maliyetlerinde Azalma: Bir çok işletme, çevre ve topluma olan etkilerini azaltmak için ilave harcamalarda bulunmayı ve fakat aynı zamanda artan rekabetten dolayı maliyetlerini azaltmayı amaçlamaktadır. Kurumsal sosyal sorumluluk çabaları bağlamında insan kaynakları alanında hayata geçirilen esnek çalışma, çalışan rotasyonu ve diğer çalışma yaşamı programları gibi uygulamalar ise devamsızlığı azaltan, yüksek vasışı çalışanları işletmede tutmaya yardımcı olan, verimliliği artıran ve istihdam ve eğitim maliyetlerini düşüren bir etkiye sahiptir. Kısacası, kurumsal sosyal sorumluluk, çalışan verimliliğini artırıcı etkisiyle operasyon maliyetlerinin azaltılmasına imkan vermektedir.
Marka imaj ve itibarını Geliştirme: Sosyal sorumluluklarını yerine getiren işletmelerin kamuoyu ve iş dünyası içinde imaj ve tanınırlığı artar, yatırım ve ticari partner cezbetme kapasitesi genişler ve bu işletmeler küresel piyasalarda büyük bir kurum olarak tanınır.
Satış ve Müşteri Bağlılığını Artırma: Yapılan araştırmalar günümüzde müşterilerin ürün tercihinde fiyat, kalite, güvenlik, uygunluk gibi faktörlerin yanı sıra çevreye daha az olumsuz etki, ürün bileşenleri arasında genetik olarak değiştirilmiş maddelerin bulunmaması gibi diğer faktörleri de dikkate almaya başladıklarını ortaya koymaktadır.
Verimlilik ve Kaliteyi Artırma: İşletmelerin sosyal sorumluluk faaliyetlerine ve bu alandaki karar alma süreçlerine çalışanlarını katmaları, paydaşlarından olan çalışanların çalışma koşullarını iyileştirmeleri, verimlilik ve kaliteyi artıracak, hata oranını düşürecektir.
Vasıflı İş gücünü Tutma ve Cezbetme: Sosyal sorumluluklarına duyarlı işletmeler için yüksek vasışı iş gücünü temin ve işletme bünyesinde tutma daha kolaydır. Böylece, istihdam ve eğitim maliyetleri de azalmaktadır. Diğer taraftan, sosyal sorumluluklarını yerine getiren işletmeler, kamu kesiminin kolaylaştırıcı desteğini kazanır, finansal kaynaklara erişim imkan artar, kamu ve özel sektör ile sivil toplumda işletmeye karşı güçlü ve sürekli bir bağlılık oluşturur
Finansal performansta iyileşme: Kurumsal sosyal sorumluluk alanında yapılan araştırmalarda, topluma karşı sorumluluk içinde yerine getirilen ticari uygulamalarla pozitif finansal performans arasında gerçek bir ilişki olduğu açık bir şekilde belirtilmektedir. Diğer bir ifadeyle kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerine yönelmekle finansal performansta iyileşme arasında doğru orantılı bir ilişki mevcuttur.
Operasyon Maliyetlerinde Azalma: Bir çok işletme, çevre ve topluma olan etkilerini azaltmak için ilave harcamalarda bulunmayı ve fakat aynı zamanda artan rekabetten dolayı maliyetlerini azaltmayı amaçlamaktadır. Kurumsal sosyal sorumluluk çabaları bağlamında insan kaynakları alanında hayata geçirilen esnek çalışma, çalışan rotasyonu ve diğer çalışma yaşamı programları gibi uygulamalar ise devamsızlığı azaltan, yüksek vasışı çalışanları işletmede tutmaya yardımcı olan, verimliliği artıran ve istihdam ve eğitim maliyetlerini düşüren bir etkiye sahiptir. Kısacası, kurumsal sosyal sorumluluk, çalışan verimliliğini artırıcı etkisiyle operasyon maliyetlerinin azaltılmasına imkan vermektedir.
Marka imaj ve itibarını Geliştirme: Sosyal sorumluluklarını yerine getiren işletmelerin kamuoyu ve iş dünyası içinde imaj ve tanınırlığı artar, yatırım ve ticari partner cezbetme kapasitesi genişler ve bu işletmeler küresel piyasalarda büyük bir kurum olarak tanınır.
Satış ve Müşteri Bağlılığını Artırma: Yapılan araştırmalar günümüzde müşterilerin ürün tercihinde fiyat, kalite, güvenlik, uygunluk gibi faktörlerin yanı sıra çevreye daha az olumsuz etki, ürün bileşenleri arasında genetik olarak değiştirilmiş maddelerin bulunmaması gibi diğer faktörleri de dikkate almaya başladıklarını ortaya koymaktadır.
Verimlilik ve Kaliteyi Artırma: İşletmelerin sosyal sorumluluk faaliyetlerine ve bu alandaki karar alma süreçlerine çalışanlarını katmaları, paydaşlarından olan çalışanların çalışma koşullarını iyileştirmeleri, verimlilik ve kaliteyi artıracak, hata oranını düşürecektir.
Vasıflı İş gücünü Tutma ve Cezbetme: Sosyal sorumluluklarına duyarlı işletmeler için yüksek vasışı iş gücünü temin ve işletme bünyesinde tutma daha kolaydır. Böylece, istihdam ve eğitim maliyetleri de azalmaktadır. Diğer taraftan, sosyal sorumluluklarını yerine getiren işletmeler, kamu kesiminin kolaylaştırıcı desteğini kazanır, finansal kaynaklara erişim imkan artar, kamu ve özel sektör ile sivil toplumda işletmeye karşı güçlü ve sürekli bir bağlılık oluşturur
Soru 162
Bir topluluk veya bir kimse tarafından bırakılan mülk ve paranın idare edildiği yer ya da birçok kişi tarafından kurulan ve toplum yararına çalışmayı ilke edinen kuruluş aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Dernek
B
Vakıf
C
Kooperatif
D
Sendika
E
Birlik
Açıklama:
Vakıf: Bir topluluk veya bir kimse tarafından bırakılan mülk ve paranın idare edildiği yer; ya da birçok kişi tarafından kurulan ve toplum yararına çalışmayı ilke edinen kuruluş.
Türkiye’deki Kurumsal sosyal sorumluluk uygu-lamalarının geçmişi Osmanlı İmparatorluğu vakıf geleneğine kadar uzanır. Vakıflar sosyal barışın ve toplumsal sorumlulukları gerçekleşmesinde yaşamsal bir rol üstlenmişler ve imkanı olan kesimlerle ihtiyaç sahipleri arasında bir bağ kurarak günümüzde şirketlerin sosyal sorumluluk faaliyetlerinin benzerlerini yüzyıllarca önce hayata geçirmişlerdir. Vakıf kültürü Cumhuriyet tarihinde de varlığını sürdürmüş ve günümüze kadar halkla imkan sahipleri arasında köprü olarak sosyal ihtiyaçların karşılanmasına katkı sağlamıştır.
Türkiye’deki Kurumsal sosyal sorumluluk uygu-lamalarının geçmişi Osmanlı İmparatorluğu vakıf geleneğine kadar uzanır. Vakıflar sosyal barışın ve toplumsal sorumlulukları gerçekleşmesinde yaşamsal bir rol üstlenmişler ve imkanı olan kesimlerle ihtiyaç sahipleri arasında bir bağ kurarak günümüzde şirketlerin sosyal sorumluluk faaliyetlerinin benzerlerini yüzyıllarca önce hayata geçirmişlerdir. Vakıf kültürü Cumhuriyet tarihinde de varlığını sürdürmüş ve günümüze kadar halkla imkan sahipleri arasında köprü olarak sosyal ihtiyaçların karşılanmasına katkı sağlamıştır.
Soru 163
Sosyal sorumluluk en geniş anlamıyla kurumların toplum yararına yaptığı ......... ve............ faaliyetlerdir.
Yukarıdaki boşlukları aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
Yukarıdaki boşlukları aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
Seçenekler
A
etik / toplumsal
B
kurumsal / çevresel
C
kişisel / çevresel
D
kurumsal / bireysel
E
kurgusal / bireysel
Açıklama:
Sosyal sorumluluk en geniş anlamıyla kurumla- rın toplum yararına yaptığı etik ve toplumsal faaliyetlerdir.
Soru 164
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramından ilk kez ne zaman bahsedilmiştir?
Seçenekler
A
1953
B
1893
C
1928
D
1977
E
1985
Açıklama:
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ilk kez 1953’te yayınlanan HowardBowen’in “SocialResponsibility of the Business” adlı kitabında yer almıştır. Doğru cevap A'dır.
Soru 165
Çok uluslu güçlerin yönlendiriciliğinde tek kültür ve tüketim alışkanlıklarını hedefleyen uluslararası bütünleşme süreci aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Küreselleşme
B
Kurumsallaşma
C
Çok Ulusluluk
D
Uluslararası Birlik
E
İttifak
Açıklama:
Küreselleşme: 80’li yıllardan itibaren tüm dünyayı etkisi altına çok uluslu güçlerin yönlendiriciliğinde tek kültür ve tüketim alışkanlıklarını hede eyen bir uluslararası bütünleşme sürecidir.
Soru 166
Küresel İlkeler Sözleşmesi nerede imzalanmıştır?
Seçenekler
A
New York
B
Roma
C
Brüksel
D
Paris
E
İstanbul
Açıklama:
Küresel İlkeler Sözleşmesi: 26 Haziran 2000 tarihinde New York’da bulunan BM Genel Merkezinde açıklananinsan hakları, çalışma koşulları, çevre koruma ve yol- suzlukla mücadele başlıklarında 10 temel prensip dizisi.
Soru 167
Bir topluluk veya bir kimse tarafından bırakılan mülk ve paranın idare edildiği yer; ya da birçok kişi tarafından kurulan ve toplum yararına çalışmayı ilke edinen kuruluş anlamında kullanılan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
vakıf
B
kurum
C
şirket
D
kooperatif
E
dernek
Açıklama:
Vakıf: Bir topluluk veya bir kimse tara- fından bırakılan mülk ve paranın idare edildiği yer; ya da birçok kişi tarafından kurulan ve toplum yararına çalışmayı ilke edinen kuruluş.
Soru 168
Bir kurumun paydaşları tarafından paylaşılan ortak algı ve değere verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?
Seçenekler
A
Kurumsal tibar
B
Kurumsal kimlik
C
Kurumsal sorumluluk
D
Kurumsal imaj
E
Kurumsal ortaklık
Açıklama:
Kurumsal itibar, bir kurumun paydaşları tarafından paylaşılan ortak algı ve dğere verilen isim. Günümüzde firmalar sadece kar elde etmeye değil, kurumsal itibarlarını geliştirmeye de büyük önem vermektedir.
Soru 169
Carroll modelinde sosyal sorumluk aşağıdaki alanlardan hangisiyle anılmaz?
Seçenekler
A
uluslararası
B
yasal
C
hayırseverlik
D
etik
E
ekonomik
Açıklama:
Carroll’un Sosyal Sorumluluk Modeli
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği mo- deldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır.
Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği mo- deldir. Carroll bu modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almakta ve şu şekilde açıklanmaktadır.
Soru 170
Keith Davis Sosyal sorumluluk etkinliklerinin kurumlara ........... vadede ................... getirebileceğini öngörmüştür.
Seçenekler
A
uzun / ekonomik kazanç
B
kısa / zarar
C
uzun / zarar
D
kısa / ekonomik kazanç
E
uzun / ekonomik kayıp
Açıklama:
Keith Davis Sosyal sorumluluk etkinliklerinin kurumlara uzun vadede ekonomik kazanç getirebileceğini öngörmüştür.
Soru 171
Carroll’un Sosyal Sorumluluk Modelini ne zaman geliştirmiştir?
Seçenekler
A
1979
B
1959
C
1980
D
1983
E
1988
Açıklama:
Carroll’un Sosyal Sorumluluk Modeli: Kurumsal sosyal sorumluluk üzerine farklı modeller geliştirilmiş ve alana katkı sağlayan bazı yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bu modellerin ilki ArchieCarroll’un 1979 yılında geliştirdiği modeldir.
Soru 172
1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından ........... olarak adlandırılan ve ........................ Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal so- rumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir.
Yukarıdaki boşlukları aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
Yukarıdaki boşlukları aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
Seçenekler
A
Credo / Johnson&Johnson
B
Temiz Tuvalet / Opet
C
Kardelenler / Turkcell
D
Aile İçi Şiddete Son / CNN
E
“Meslek Lisesi, Memleket Meselesi” / Koç
Açıklama:
1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal so- rumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir.