''Kurumu olumlu ya da olumsuz etkileyen bir duruma yanıt olarak belirli bir zaman aralığı içinde bir ya da birden fazla hedef kitleye gönderilen mesajların stratejik tasarımı'' kampanya kavramı ile ifade edilmektedir. Kampanya aynı zamanda grup ya da grupların düşüncelerini değiştirerek veya dönüştürerek kurumsal amaçların gerçekleştirilmesi için tasarlanmış eylem planı olarak da tanımlanmaktadır. doğru cevap C2dir.

Reddi'ye göre halkla ilişkiler kampanyalarının beş temel amacı bulunmaktadır. Bunlar; bilgilendirmek ve farkındalık yaratmak, ikna etmek, eğitmek ve motive etmek, istenilen davranışa ilişkin kamuoyu oluşturmak, hedef kitleye erişmek için uygun araç ve yöntemlerden yararlanmak ve kampanya kapsamındaki programları uygulayarak hedeflenen sonuçlara ulaşmak. Kurumun tüm hedeflerine hizmet etmek beş temel amaçtan birisi değildir. Doğru cevap B'dir.

Bir halkla ilişkiler kampanyası temel olarak dört aşamadan oluşmaktadır. Bunlar; problem belirleme, planlama ve programlama, eyleme geçme ve iletişim ve son olarak değerlendirme aşamalarıdır. Kampanyanın ilk aşamasını problem belirleme oluşturmakta, diğer aşamalar belirlenen probleme göre tasarlanmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Kampanyaların araştırma sürecinde kullanılan nicel yöntemlerden en ön plana çıkanı anketlerdir. Diğer yandan söylem analizi, derinlemesine görüşme, döküman incelemesi ve odak grup çalışmaları nitel yöntemleri oluşturmaktadır. Doğru cevap D2dir.

Bir halkla ilişkiler projesinin ya da programının hedeflenen amaçlar doğrultusunda başarısını ya da başarısızlığını ölçmek için yapılan araştırmalara değerlendirme araştırması adı verilmektedir. Doğru cevap A'dır.

Durum tablosu, kaynaklar, misyon ve politika gibi faktörler bir halkla ilişkiler kampanyasınım durum analizinde incelenmesi gereken iç faktörlerdendir. Destekleyici paydaşlar ise yine bir kampanyada incelenmesi gereken dış faktörler arasında yer almaktadır. Doğru cevap E'dir.

Bir halkla ilişliler kampanyası ya da programının etkili olarak yürütülmesi için planlamanın taşıdığı önem ve faydalar şu şekilde sıralanabilir; çabaya odaklanır, etkinliği artırır, uzun dönemli bakış açısı sağlar, paranın değerinin gösterilmesine yardımcı olur, terslikleri en aza indirir, çatışmaları engeller ve öngörüyü kolaylaştırır. Ölçme ve değerlendirmeyi kolaylaştırması ise bu faydalardan birisi değildir. Doğru cevap C'dir.

Bir halkla ilişkiler kampanyasında kullanılan iletişim araç ve taktikleri kişilerarası iletişim, örgütsel medya, haber medyası, reklam ve promosyon medyasıdır. Yerel medya bu araç ve taktiklerden birisi değildir. Doğru cevap B'dir.

Bir halkla ilişkiler kampanyasında uygulama aşamasının beş temel amacı vardır. Bunlar; mesaja maruz bırakma, mesajın doğru yayılması, mesajın kabul edilmesi, tutum değişikliği ve davranış değişikliğidir. Mesajla ikna etme, algı değişikliği yaratma, bilinirliği artırma ve davranış ölçme bu beş temel amaç arasında yer almamaktadır.

Bir halkla ilişkiler kampanyasında, bir norm veya kriter ölçü kullanılarak veya karşılaştırma yapılarak bir şeyin değerini ortaya koyma işlemine değerlendirme adı verilmektedir. Ölçme, bir niteliğin ya da değişkenin sayısını belirlerken, değerlendirme bu miktarın yeterlilik oranını ve amaca uygunluğunu belirlemektedir. Doğru cevap A'dır.

Halkla ilişkiler ilke, teknik ve araçlarının, bir kurumun amaç veya hedeflerini gerçekleştirebilmek için bir kampanyaya uygulanması, halkla ilişkiler kampanyası olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Halkla ilişkiler kampanyalarının beş temel amacı bulunmaktadır.Bunlar;
1. Bilgilendirmek ve farkındalık yaratmak
2. İkna etmek, eğitmek ve motive etmek
3. İstenilen fikir ve davranışa ilişkin kamuoyu oluşturmak
4. Hedef kitlelere erişmek için uygun araç ve yöntemlerden yararlanmak
5. Kampanya kapsamındaki programları uygulayarak hedeenen sonuçlara ulaşmak şeklinde sıralanmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Çeşitli araştırmalar yoluyla kurumların içinde bulunduğu koşulların tespit edildiği bu aşama, araştırma veya durum analizi olarak da adlandırılmaktadır. Araştırmalar sonucunda elde edilen verilerden yola çıkılarak bir durum raporu (SWOT Analizi) hazırlanmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Kalıp araştırması söz konusu alanlardan değildir. Doğru cevap A'dır.

Halkla ilişkiler kampanyalarında gerçekçi, uygulanabilir ve sürdürülebilir projelerin üretilebilmesi ve bunların belirli bir plan dâhilinde yürütülebilmesi için öncelikle konu hakkında araştırma sonucunda elde edilen bilgiler ışığında mevcut ve geçmiş durumun detayları belirlenmelidir. Halkla ilişkiler kampanya planlamasının temelini oluşturan bu çalışma, durum analizi olarak adlandırılmaktadır. Durum analizi kurum ve kuruluşun kendi bünyesi ile onu çevreleyen ortamın incelenerek konunun tüm detaylarının ortaya konulması olarak ifade edilmektedir.

Mevcut araştırmalar, durum analizinde incelenmesi gereken dış faktörlerdendir. Doğru cevap A'dır.

Misyon, bu kapsamda ele alınan iç faktörlerdendir. Doğru cevap E'dir.

SWOT analizi, durum analizinin özeti niteliğindedir. Bir durumun güçlü (Strengths) ve zayıf (Weaknesses) yanlarını tanımlamak, fırsat (Opportunities) ve tehditleri (Threats) belirlemek için etkili bir yoldur. Güçlü ve zayıf yönler içsel faktörlerin neticesinde şekillenirken fırsatlar ve tehditler dışsal faktörlerin analizidir. Doğru cevap B'dir.

Araştırma ve analiz yoluyla halkla ilişkiler problem veya fırsatları tanımlandıktan sonra halkla ilişkiler uygulayıcıları sorunla başa çıkabilmek veya fırsatı değerlendirebilmek için bir strateji geliştirmelidir. Temel stratejik kararların alınmasını ve eylem planlarının oluşturulmasını içeren bu aşama planlama olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Amaçların başarıya ulaşabilmesi için sahip olması gereken nitelikler kısaca SMARRTT amaçları olarak ele alınıp incelenmektedir. Bu amaçlar İngilizce
kelimelerin baş harerinin birleşiminden oluşmaktadır.
S = Specific = Spesifik
M = Measurable = Ölçülebilirlik
A = Achievable = Ulaşılabilirlik
R = Realistik = Gerçekçilik
R = Relavent = Uyumluluk
T = Targetted = Hedeenmiş
T = Timed = Zamanlanmış Doğru cevap A'dır.

Halkla ilişkiler kampanyalarının beş temel amacı bulunmaktadır:

1. Bilgilendirmek ve farkındalık yaratmak


2. İkna etmek, eğitmek ve motive etmek


3. İstenilen fikir ve davranışa ilişkin kamuoyu oluşturmak


4. Hedef kitlelere erişmek için uygun araç ve yöntemlerden yararlanmak


5. Kampanya kapsamındaki programları uygulayarak hedeflenen sonuçlara ulaşmak.

Doğru cevap A.

Cutlip, Center ve Broom (1994), halkla ilişkiler kampanya sürecini geliştirmiş oldukları dört aşamalı bir modelle açıklamaktadırlar. Modelde yer alan aşamalar şunlardır:

• Halkla İlişkiler Problemlerini Tanımlama
• Planlama ve Programlama
• Eyleme Geçirme ve İletişim
• Programı Değerlendirme

Doğru cevap A.

Çözüm: Araştırma, durumu tanımlamak ve anlamak aynı zamanda problemin (sorun ya da fırsat) kamu ve halkla ilişkilerle açısından önemini belirlemek için bilgilerin sistematik olarak toplanmasıdır. Doğru cevap A.

Halkla ilişkiler alanında en sık başvurulan nitel araştırma yöntemleri şunlardır: Söylem analizi, Derinlemesine görüşme, Doküman incelemesi, Odak grubu çalışmasıdır. Doğru cevap A.

Derinlemesine görüşme: Derinlemesine görüşmenin amacı kişilerin tutum ve davranışlarının temelinde yatan sebeplere ulaşmaktır. Özellikle belirli aktörlerin kişisel görüşlerin önem kazandığı konularda derinlemesine görüşme tercih edilmektedir. Doğru cevap A.

Tutum ve kamuoyu araştırması; insanların belirli bir kurum, iş ya da konu hakkında ne hissettiklerini ya da ne düşündüklerini anlamak amacıyla düzenlenen araştırmadır. Doğru cevap A.

Değerlendirme araştırması ise bir halkla ilişkiler projesinin ya da programının hedeflenen amaçlar doğrultusunda başarısını ya da başarısızlığını ölçmek için yapılan araştırmadır. Doğru cevap A.

Durum analizi iç ve dış faktörler olmak üzere iki kategori altında ele alınmaktadır. İncelenmesi gereken iç faktörler şunları içermelidir:

• Misyon
• Tarih
• Kaynaklar
• Politikalar
• Durum tablosu
• Mevcut durum
• Paydaşlar
• Medya

Doğru cevap A.

Araştırma ve analiz yoluyla halkla ilişkiler problem veya fırsatları tanımlandıktan sonra halkla ilişkiler uygulayıcıları sorunla başa çıkabilmek veya fırsatı değerlendirebilmek için bir strateji geliştirmelidir. Temel stratejik kararların alınmasını ve eylem planlarının oluşturulmasını içeren bu aşama planlama olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap A.

James Grunig uygulama aşamasının beş temel amacı bulunduğunu belirtmektedir. Bunlar:

• Mesaja maruz bırakma
• Mesajın doğru yayılması
• Mesajın kabul edilmesi
• Tutum değişikliği
• Davranış değişikliği

Doğru cevap A.

Kampanya, kurumu olumlu ya da olumsuz etkileyen bir duruma yanıt olarak belirli bir zaman aralığı içinde bir ya da birden fazla hedef kitleye gönderilen mesajların stratejik bir tasarımıdır.

Halkla ilişkiler kampanyalarının beş temel amacı bulunmaktadır (Reddi)

1. Bilgilendirmek ve farkındalık yaratmak


2. İkna etmek, eğitmek ve motive etmek


3. İstenilen fikir ve davranışa ilişkin kamuoyu oluşturmak


4. Hedef kitlelere erişmek için uygun araç ve yöntemlerden yararlanmak


5. Kampanya kapsamındaki programları uygulayarak hedeflenen sonuçlara ulaşmak

Araştırmalar sonucunda elde edilen verilerden yola çıkılarak bir durum raporu (SWOT Analizi) hazırlanmaktadır.

ARAŞTIRMA sayfa 6
Odak grubu çalışması: Önceden belirlenmiş bir konu hakkında, yine önceden belirlenmiş bir grup katılımcının düşüncelerini öğrenmek için planlanmış bir tartışmalar serisidir. Amaç, sağlıklı bir tartışma ortamı yaratarak araştırılan konuyla ilişkin farklı bakış açıları, fikirler, değerlendirmeler ve yaşantılardan derlenen zengin bir içerik elde etmektir (Bas ve Akturan, 2008).

Araştırma 6
Motivasyon araştırması; insanların bazı şeyleri neden öyle düşündüklerini ya da neden öyle yaptıklarını anlamak amacıyla yapılan araştırmadır.

Durum Analizi
Durum analizi iç ve dış faktörler olmak üzere iki kategori altında İncelenmesi gereken dış faktörler şunlardır :

• Medya: Örgüt ve problem durumla ilgili medyada yer alan haberlerin kupür, deşifre ve bantları; medyada yer alan haberlerin içerik analizi; durumla ilgili haber yapan gazetecilerin listesi


• Destekleyici paydaşlar: Durum hakkında kurumun durusuna katılanların listesi ve arka plan bilgisi


• Karşıt paydaşlar: Durum hakkında kurumun durusuna karsı olanların listesi ve arka plan bilgisi


• Kamuoyu araştırmaları: Durum hakkında kamuoyunun görüsüne ilişkin bilgi


• Etkinlikler: Kurum ve duruma ilişkin önemli günler ve etkinliklerin listesi


• Düzenleyici kurumlar: Durumu etkileyen hükümet kuruluşlarının ve diğer güç kaynaklarının listesi; ilgili mevzuatların, ödenen faturaların ve hükümet yayınları-nın birer kopyası


• Mevcut araştırmalar: Duruma ilişkin konularda yayınlanmış araştırmalar; ilgili kitaplar, kayıtlar ve dizinler

Halkla ilişkiler kampanya planlama sürecinde SWOT analizinin yapılması hem problemlerin değerlendirmeye alınması böylelikle sorun veya fırsatların belirlenmesi bakımından hem de bu problemlere ilişkin neler yapılması gerektiği açısından aydınlatıcı olmaktadır.

Uygulama aşaması, amaçların gerçekleştirilmesi için seçilmiş olan iletişim kanalları yoluyla belirlenen strateji ve taktikleri kullanmayı, mesajların doğru bir biçimde hedef kitlelere gönderilmesini sağlamayı, disiplin altına alınmış bir zaman tablosunun hazırlanmasını, bütçe ve genel gider planlamasına uyulmasını içermektedir.

İletişim stratejisinin amacı, faaliyetlerle ilgili iç ve dış hedef kitleleri bilgilendirmek; bu kitleleri faaliyeti desteklemeleri ve onaylamaları için ikna etmek; yönelimlerin harekete dönüşmesi için gerekli beceriler konusunda hedef kitlelere yol göstermektir

Durum analizi iç ve dıs faktörler olmak üzere iki kategori altında ele alınmaktadır. İncelenmesi gereken iç faktörler şunları içermelidir:

• Misyon: Kurumun misyonu, sözleşmeleri, tüzükleri ve yapısı


• Tarih: Kurumun program, hizmet ve ürün geçmişi


• Kaynaklar: Bütçe, istihdam, satışlar, kâr ve hissedarlarla ilgili istatistikler


• Politikalar: Probleme ilişkin ilke ve yöntemler


• Durum tablosu: Probleme ilişkin yöneticilerin kanaatleri


• Mevcut plan: Problemin hâlihazırda ele alınışı


• Paydaşlar: Kurumun mevcut iç paydaşları


• Medya: Haber bültenleri gibi kurum içi iletişim araçları

Halkla İlişkiler Kampanya Sürecinin Aşamaları’nda, İkinci adım olan planlama ve programlama aşamasında, “Neyi, neden yapmalı ve söylemeliyiz?” soruları cevaplandırılmaktadır. Bu aşama aynı zamanda Strateji aşaması olarak da adlandırılmaktadır. Problemi tanımlama aşamasında toplanan bilgiler bu aşamada projenin hedef kitlesini, amaçlarını ve hedeflerini, strateji ve taktiklerini vs. belirlemek için kullanılmaktadır. Ayrıca kampanyanın medya taktikleri de bu aşamada hazırlanmaktadır. Doğru cevap C’dir.

Söylem analizi: Dili inceleyen bir analizdir. “Kim ne söylüyor? sorusunu değil, “Ne anlatmak isteniyor?” sorusunu cevaplamayı amaçlamaktadır. Temel kavramları anlam bilimsellik, söz dizinsellik ve gösterge bilimdir. Doğru cevap B’dir.

Odak grubu çalışması: Önceden belirlenmiş bir konu hakkında, yine önceden belirlenmiş bir grup katılımcının düşüncelerini öğrenmek için planlanmış bir tartışmalar serisidir. Amaç, sağlıklı bir tartışma ortamı yaratarak araştırılan konuyla ilişkin farklı bakış açıları, fikirler, değerlendirmeler ve yaşantılardan derlenen zengin bir içerik elde etmektir. Doğru cevap E’dir.

Halkla ilişkilerde nitel ve nicel araştırma yöntemleri genel olarak yedi alanda veri elde etmek amacıyla kullanılmaktadır.
1.Tutum ve kamuoyu araştırması; insanların belirli bir kurum, iş ya da konu hakkında ne hissettiklerini ya da ne düşündüklerini anlamak amacıyla düzenlenen araştırmadır. 2. Motivasyon araştırması; insanların bazı şeyleri neden öyle düşündüklerini ya da neden öyle yaptıklarını anlamak amacıyla yapılan araştırmadır. 3. Bir kurumu ya da kurumun halkla ilişkiler programını etkileyebilecek sosyal ya da ekonomik eğilimleri saptamak için yapılan araştırmadır. 4. Pazarlama araştırması; insanların hangi ürünleri satın aldıklarını ya da kullandıklarını, hangi ürünleri satın almayı tercih ettiklerini bulmak için yapılan araştırmadır. 5. Metin araştırması; bazı iletilerin okunup anlaşıldığını ya da anlaşılmadığını öğrenmek için yapılan araştırmadır. 6. Okur araştırması; insanların önceden yayınlanmış ya da yapılmış reklam ya da diğer iletişim malzemelerinden edindikleri bilgilerin akıllarında kalıp kalmadığını öğrenmek için yapılan araştırmadır. 7. Değerlendirme araştırması ise bir halkla ilişkiler projesinin ya da programının hedeflenen amaçlar doğrultusunda başarısını ya da başarısızlığını ölçmek için yapılan araştırmadır. Doğru cevap A’dır.

Durum analizi iç ve dış faktörler olmak üzere iki kategori altında ele alınmaktadır. İncelenmesi gereken iç faktörler şunları içermelidir: • Misyon: Kurumun misyonu, sözleşmeleri, tüzükleri ve yapısı • Tarih: Kurumun program, hizmet ve ürün geçmişi • Kaynaklar: Bütçe, istihdam, satışlar, kâr ve hissedarlarla ilgili istatistikler • Politikalar: Probleme ilişkin ilke ve yöntemler • Durum tablosu: Probleme ilişkin yöneticilerin kanaatleri • Mevcut plan: Problemin hâlihazırda ele alınışı • Paydaşlar: Kurumun mevcut iç paydaşları • Medya: Haber bültenleri gibi kurum içi iletişim araçları. Doğru cevap D’dir.

Tehditler (Threats) : • Karşılaştığınız engeller neler? • Rekabetle ilgili durum nedir? • İşiniz, ürününüz ya da hizmetiniz için gerekli özellikler değişiyor mu? • Değişen teknoloji, durumunuzu tehdit ediyor mu? • Borcunuz ya da nakit akışı probleminiz var mı? gibi konuları içerir. Doğru cevap D’dir.

Bir halkla ilişkiler kampanyası veya programının etkili olarak yürütülebilmesi için planlamanın taşıdığı önem aşağıdaki şekilde özetlenmektedir: Çabaya odaklanır; Etkinliği artırır; Uzun dönemli bir bakış sağlar; Paranın değerinin gösterilmesine yardımcı olur; Terslikleri en aza indirir; Çatışmaları engeller; ve Öngörüyü kolaylaştırır. Doğru cevap B’dir.

Amaçların başarıya ulaşabilmesi için sahip olması gereken nitelikler kısaca SMARRTT amaçları olarak ele alınıp incelenmektedir. Bu amaçlar İngilizce kelimelerin baş harflerinin birleşiminden oluşmaktadır. S = Specific = Spesifik; M = Measurable = Ölçülebilirlik; A = Achievable = Ulaşılabilirlik; R = Realistik = Gerçekçilik; R = Relavent = Uyumluluk; T = Targetted = Hedeflenmiş; T = Timed = Zamanlanmış. Doğru cevap E’dir.

Medya taktikleri, stratejik planlamanın görünen unsurudur. Bir halkla ilişkiler kampanyasında kullanılan iletişim araç ve taktiklerini dört ana başlık altında sınıflandırmak mümkündür: Kişiler arası iletişim, Örgütsel medya, Haber medyası ve Reklam ve promosyon medyası. Doğru cevap C’dir.

İdari Öğeler: Bir bütçe kampanyayla ilgili seyahat masraflarını ve aynı zamanda telefon faturaları, dağıtım maliyetlerini, fotokopi ve diğer ofis faaliyetlerini de içermektedir. Doğru cevap A’dır.

Kampanyalar, belirli bir süre boyunca hedef kitleler arasında belirli fikirleri teşvik etmek amacıyla koordine edilmiş çabalardır. Bu çabalar bir kuruluşun kendi personel tarafından üstlenilebileceği gibi dışarıdan bir uzman ya da danışman yardımıyla da gerçekleştirilebilmektedir. Reklam, halkla ilişkiler ya da siyasal kampanyalar olmakla birlikte, yapılan bu faaliyetlerin genel adı kampanyadır. Dolayısıyla doğru cevap A’dır.

Halkla ilişkiler kampanyalarının 5 temel amacı bulunmaktadır. Bunlar:

• Bilgilendirmek ve farkındalık yaratmak
• İkna etmek, eğitmek ve motive etmek
• İstenilen fikir ve davranışa ilişkin kamuoyu oluşturmak
• Hedef kitlelere erişmek için uygun araç ve yöntemlerden yararlanmak
• Kampanya kapsamındaki programları uygulayarak hedeflenen sonuçlara ulaşmak

Ürünün dağıtım sürecine katkıda bulunmak, bir halkla ilişkiler kampanyasının temel amaçlarından biri değildir. Dağıtım, pazarlamanın 4 temel öğesinden biridir. Dolayısıyla doğru cevap C’dir.

Konuları, kapsam ve uygulamaları her ne kadar farklı olsa da tüm halkla ilişkiler kampanyaları birbirini takip eden aşamalardan geçerek gerçekleşmektedir. Cutlip, Center ve
Broom, halkla ilişkiler kampanya sürecini geliştirmiş oldukları dört aşamalı bir modelle açıklamaktadırlar. Modelde yer alan aşamalar şunlardır:

• Halkla ilişkiler problemlerini tanımlama
• Planlama ve programlama
• Eyleme geçirme ve iletişim
• Programı değerlendirme

Dolayısıyla konumlandırma ve bölümleme halkla ilişkiler kampanya sürecinin aşamalarından biri değildir. Doğru cevap D’dir.

Araştırma probleminin belirlenmesinden sonra bu problemi aydınlatacak verilerin toplanması aşamasında nitel ve nicel olmak üzere iki tür yöntem vardır. Nitel araştırma yöntemleri olarak; söylem analizi, derinlemesine görüşme, dokuman incelemesi ve odak grubu çalışması sayılabilir. Anket ise nicel araştırma yöntemlerinden biridir. Bu bağlamda doğru cevap A’dır.

Halkla ilişkiler kampanyalarında gerçekçi, uygulanabilir ve sürdürülebilir projelerin üretilebilmesi ve bunların belirli bir plan dâhilinde yürütülebilmesi için öncelikle konu hakkında araştırma sonucunda elde edilen bilgiler ışığında mevcut ve geçmiş durumun detayları belirlenmelidir. Halkla ilişkiler kampanya planlamasının temelini oluşturan bu çalışma, durum analizi olarak adlandırılmaktadır. Durum analizi kurum ve kuruluşun kendi bünyesi ile onu çevreleyen ortamın incelenerek konunun tüm detaylarının ortaya konulması olarak ifade edilmektedir. Kapsamlı bir kampanya için de olsa tek bir etkinlik için de olsa bir halkla ilişkiler planlaması durum analiziyle başlamaktadır. Bu bağlamda doğru cevap B’dir.

Araştırma ve analiz yoluyla halkla ilişkiler problem veya fırsatları tanımlandıktan sonra halkla ilişkiler uygulayıcıları sorunla basa çıkabilmek veya fırsatı değerlendirebilmek için bir strateji geliştirmelidir. Temel stratejik kararların alınmasını ve eylem planlarının oluşturulmasını içeren bu aşama planlama olarak adlandırılmaktadır. Bu doğrultuda doğru cevap A’dır.

Bir strateji, bir amacın nasıl başarıya ulaşacağını açıklayan geniş bir ifadedir. Strateji, genel kampanya için yol haritası ve ana mesaj temaları sağlarken aynı zamanda planlanan eylem ve kampanya bileşenleri için de temel sunmaktadır. Belirlenen amaç ve hedef kitlelere bağlı olarak bir kampanyanın tek bir stratejisi veya çeşitli stratejileri olabilmektedir. Bu doğrultuda doğru cevap C’dır.

James Grunig uygulama aşamasının beş temel amacı bulunduğunu belirtmektedir. Bunlar; mesaja maruz bırakma, mesajın doğru yayılması, mesajın kabul edilmesi, tutum değişikliği ve davranış değişikliğidir. Mesajın değerlendirilmesi uygulama aşamasının temel amaçlarından biri değildir. Bu doğrultuda doğru cevap E’dir.

İletişim stratejisinin amacı, faaliyetlerle ilgili iç ve dış hedef kitleleri bilgilendirmek; bu kitleleri faaliyeti desteklemeleri ve onaylamaları için ikna etmek; yönelimlerin harekete dönüşmesi için gerekli beceriler konusunda hedef kitlelere yol göstermektir. Bir kampanyanın iletişim stratejisi kampanyanın genel stratejisiyle doğrudan ilişkilidir. Genel olarak hedef kitleye verilecek mesajlar ve bu mesajların iletilmesinde kullanılacak teknikleri içermektedir. Bu doğrultuda doğru cevap B’dir.

Halkla ilişkilerde ölçme ve değerlendirmeyi üç düzeyde ele almak mümkündür. En temel düzeyde mesajın dağıtımı ve medyadaki yerleştirmesinin ölçülmesi yer almaktadır. Mesajın dağıtımı, bir yıl içinde kaç tane haber bülteni, broşür, yıllık rapor vs. dağıtıldığının tablolaştırılmasını içermektedir. Üretimin bu şekilde ölçülmesi yönetime personelin üretkenliği ve verimliliği hakkında fikir vermektedir. Medya yerleştirmesini ölçmek için, çeşitli ölçütler kullanılmaktadır. En yaygın yöntem, mesajın basılı medyada, yayın medyasında ve Internet medyasındaki gösteriminin sayılmasıdır. Bu yolla mesajın ulaştığı potansiyel hedef kitle belirlenmeye çalışılmaktadır. Hedef kitlenin mesajın farkına varıp varmadığının ve anlayıp anlamadığının ölçülmesi, değerlendirmenin ikinci düzeyini oluşturmaktadır. Hedef kitlenin farkındalığı, anket araştırması ile ölçülebilir. Hedef kitlenin tutum ve davranışlarındaki değişimin ölçümlenmesi, değerlendirmenin en gelişmiş düzeyidir. Hedef kitlelerin tutumlarındaki değişiklikler, kampanya öncesinde, sırasında ve sonrasında farkındalığı ölçen karşılaştırma çalışmalarıyla değerlendirilebilir. Bu doğrultuda doğru cevap C’dir.

Kampanya, kurumu olumlu ya da olumsuz etkileyen bir duruma yanıt olarak belirli bir zaman aralığı içinde bir ya da birden fazla hedef kitleye gönderilen mesajların stratejik bir tasarımıdır. Bir kampanya aynı zamanda grup ya da grupların düşüncelerini değiştirerek veya dönüştürerek kurumsal amaçların gerçekleştirilmesi için tasarlanmış eylem planı olarak da tanımlanmaktadır.
Halkla ilişkiler ilke, teknik ve araçlarının, bir kurumun amaç veya hedeflerini gerçekleştirebilmek için bir kampanyaya uygulanması, halkla ilişkiler kampanyası olarak adlandırılmaktadır. Kampanyalar özel ve zamanla sınırlı konuların veya fırsatların belirlenmesini hedefleyen, kısa dönemli, planlı faaliyetlerdir.

Kampanyanın türünü hedef kitlenin özellikleri ve kurum karşısındaki duruşu belirlemektedir. Fakat hangi kategoride yer alırsa alsın bütün halkla ilişkiler kampanyaları, kurumun karşılaştığı sorunlarını çözebilmek için özel amaçlar ve amaca yönelik eylemlerle iyi planlanmış ve iyi koordine edilmiş olmalıdır. Halkla ilişkiler kampanyalarının beş temel amacı bulunmaktadır:

1. Bilgilendirmek ve farkındalık yaratmak
2. İkna etmek, eğitmek ve motive etmek
3. İstenilen fikir ve davranışa ilişkin kamuoyu oluşturmak
4. Hedef kitlelere erişmek için uygun araç ve yöntemlerden yararlanmak
5. Kampanya kapsamındaki programları uygulayarak hedeflenen sonuçlara ulaşmak

Araştırma, durumu tanımlamak ve anlamak aynı zamanda problemin (sorun ya da fırsat) kamular ve halkla ilişkilerle açısından önemini belirlemek için bilgilerin sistematik olarak toplanmasıdır. Araştırma, araştırma problemi (sorusu) ile başlayan bir süreçtir. Araştırma problemini, genel olarak iki veya daha çok değişken arasındaki ne tip bir ilişkinin olduğu sorusu oluşturmaktadır. Cevaplanabilir nitelikte bir araştırma probleminin belirlenmesi bir araştırma sürecinin ilk aşamasını oluşturmaktadır. Araştırmalar uygulamada karşılaşılan bir probleme çözüm aramak amacıyla yapılmaktadır.

Planın etkinliği araştırma sürecinde toplanan bilginin kalitesiyle doğrudan ilişkili olduğu için kampanyanın başarılı bir sonuca ulaşmasında durum analizi önemlidir. Durum analizi iç ve dış faktörler olmak üzere iki kategori altında ele alınmaktadır. İncelenmesi gereken iç faktörler şunları içermelidir.

• Misyon: Kurumun misyonu, sözleşmeleri, tüzükleri ve yapısı


• Tarih: Kurumun program, hizmet ve ürün geçmişi


• Kaynaklar: Bütçe, istihdam, satışlar, kâr ve hissedarlarla ilgili istatistikle


• Politikalar: Probleme ilişkin ilke ve yöntemler


• Durum tablosu: Probleme ilişkin yöneticilerin kanaatleri


• Mevcut plan: Problemin hâlihazırda ele alınışı


• Paydaşlar: Kurumun mevcut iç paydaşları


• Medya: Haber bültenleri gibi kurum içi iletişim araçları

Cevaplarda yer alan Misyon iç faktörlerden biridir ve doğru cevaptır. Diğer seçenekler ise dış faktörleri ifade etmektedir.

SWOT analizi, durum analizinin özeti niteliğindedir. Bir durumun güçlü (Strengths) ve zayıf (Weaknesses) yanlarını tanımlamak, fırsat (Opportunities) ve tehditleri (Threats) belirlemek için etkili bir yoldur.
Doğru cevap “Neyi kötü yapıyorsunuz?” seçeneğidir. Bu seçenek zayıf yönleri ifade etmektedir.
“Karşınıza çıkacak iyi fırsatlar nelerdir ve nerelerdedir? Avantajlarınız neler?” seçenekleri ise fırsatları ifade eden sorulardır.
“Neyi iyi yapıyorsunuz?” seçeneği güçlü yönleri, “Rekabetle ilgili durum nedir?” seçeneği ise tehditleri ifade etmektedir.

Amaçlar, örgütlerin misyon ve vizyonundan gelişen ifadelerdir. Genel olarak iletişim amaçları üç farklı yönetim göreviyle ilişkili olarak kategorize edilmektedir. Bunlar: 1) Kurumun kimlik ve algısıyla ilgili itibar yönetimi amaçları, 2) Kurumun kamularıyla nasıl iletişim kuracağı üzerine odaklanan ilişki yönetimi amaçları ve 3) Belirli şeylerin yapılmasıyla ilgili görev yönetimi amaçlarıdır. Bu amaçların üçü birlikte halkla ilişkiler ve bütünleşik iletişim kampanyalarıyla ilişkili çeşitli amaçların düzenlenmesi için bir yol sunmaktadır. Ancak her kampanyanın kendi spesifik amacı bulunmaktadır. Halkla ilişkiler uygulayıcılarının bu amaçları kendi kampanyalarının amaçlarına uygun olarak bir araya getirip eşleştirmesi gerekmektedir.

Hedef kitleler, iletişim sürecinde mesajın ulaşılması amaçlanan kişi, küme, grup ya da kitle ve aynı zamanda kurumun ulaşmayı hedeflediği ve iletişimin başarısı için önceden özelliklerinin ve yapısının analiz edilmesi gereken önemli bir iletişim öğesidir. Halkla ilişkiler uygulayıcıları genel kamular içerisinde belirli ve tanımlı kitleleri hedeflemektedir. Kampanyanın yöneltileceği hedef kitlelerin; yaş, gelir, sosyal tabaka, eğitim, vs. gibi planlama stratejilerini etkileyen demografik özellikleri pazar araştırmaları yoluyla saptanmaktadır.

Gantt şeması zamanlama amaçları için yaygın olarak kullanılan bir yöntemdir. Microsoft’s Excel gibi programlar kullanılarak kolaylıkla biçimlendirilebilir. Gantt şeması iki tarafı olan bir sütun matrisidir: Sol tarafta yerine getirilmesi gereken faaliyetlerin dikey bir listesi ve üst tarafta gün, hafta ve ayları sıralayan yatay bir çizgi bulunmaktadır. Böyle bir tablo üzerinde aynı zamanda örneğin bir medya kitinin ne zaman yazılacağı, tasarlanacağı, basıma gireceği ve son servis tarihini izlemek mümkün olmaktadır.

Halkla ilişkiler kampanya sürecinin en önemli aşamalarından biri ölçme ve değerlendirme aşamasıdır. Genel bir tanımlamayla ölçme; ilgilenilen bir olgu, olay, oluşum veya özelliğin derecesinin ve miktarının saptanması amacıyla sonuçları sayısal verilerle ifade etmektir. Ölçme sonucunda elde edilen değerlere ölçüm adı verilmektedir. Ölçüm kavramında dikkat edilmesi gereken nokta ölçülen şeyin olay, kişi veya obje değil onların belirlenen özellikleri olmasıdır.

Bu konu "Giriş" bölümünde incelenebilir.
Halkla ilişkiler kampanyalarının beş temel amacı bulunmaktadır:

1. Bilgilendirmek ve farkındalık yaratmak
2. İkna etmek, eğitmek ve motive etmek
3. İstenilen fikir ve davranışa ilişkin kamuoyu oluşturmak
4. Hedef kitlelere erişmek için uygun araç ve yöntemlerden yararlanmak
5. Kampanya kapsamındaki programları uygulayarak hedeflenen sonuçlara ulaşmak

Bu nedenle, doğru yanıt I, II, III ve IV’tür.

Bu konu "Giriş" bölümünde incelenebilir.
Bir kampanya sürecinin ilk adımı olan halkla ilişkiler problemlerini tanımlama aşamasında “Şu anda ne oluyor?” sorusunun yanıtı aranmaktadır. Burada problem sadece bir sorun olarak düşünülmemelidir. Fırsatlarda bu tanımlamanın içinde yer almaktadır. Çeşitli araştırmalar yoluyla kurumların içinde bulunduğu koşulların tespit edildiği bu aşa- ma, araştırma veya durum analizi olarak da adlandırılmaktadır.

Bu konu "Araştırma" bölümünde incelenebilir.
Odak grubu çalışması, önceden belirlenmiş bir konu hakkında, yine önceden belirlenmiş bir grup katılımcının düşüncelerini öğrenmek için planlanmış bir tartışmalar serisidir. Amaç, sağlıklı bir tartışma ortamı yaratarak araştırılan konuyla ilişkin farklı bakış açıları, fikirler, değerlendirmeler ve yaşantılardan derlenen zengin bir içerik elde etmektir

Bu konu "Araştırma" bölümünde incelenebilir.
Motivasyon araştırması; insanların bazı şeyleri neden öyle düşündüklerini ya da neden öyle yaptıklarını anlamak amacıyla yapılan araştırmadır.

Bu konu "Durum Analizi" bölümünde incelenebilir.
Misyon ve politikalar iç faktörlerden olup düzenleyici kurumlar ve kamuoyu araştırmaları dış faktörlerdendir.

Bu konu "SWOT analizi" bölümünde incelenebilir.
SWOT analizi, durum analizinin özeti niteliğindedir. Bir durumun güçlü (Strengths) ve zayıf (Weaknesses) yanlarını tanımlamak, fırsat (Opportunities) ve tehditleri (Threats) belirlemek için etkili bir yoldur. Güçlü ve zayıf yönler içsel faktörlerin neticesinde şekille- nirken fırsatlar ve tehditler dışsal faktörlerin analizidir. Başka bir anlatımla, güçlükler ve zayıflıklar kurum ve kuruluşlara ait özellikleri yansıtırken fırsatlar ve tehditler kurum ve kuruluşları kuşatan dış çevrenin özelliklerini tanımlamaktadır

Bu konu "Planlama" bölümünde incelenebilir.
Programın değerlendirilmesi, halkla ilişkiler kampanya sürecinde planlama ve programlama aşamasından sonra gelen aşamadır. Bu nedenle, programının etkili olarak yürütülebilmesi için planlamaya bir katkısı yoktur.

Bu konu "Amaç ve Hedeflerin Belirlenmesi" bölümünde incelenebilir.
Amaçların başarıya ulaşabilmesi için sahip olması gereken nitelikler kısaca SMARRTT amaçları olarak ele alınıp incelenmektedir. Bu amaçlar İngilizce kelimelerin baş harflerinin birleşiminden oluşmaktadır:
S = Specific = Spesifik
M = Measurable = Ölçülebilirlik
A = Achievable = Ulaşılabilirlik
R = Realistik = Gerçekçilik
R = Relavent = Uyumluluk
T = Targetted = Hedeflenmiş
T = Timed = Zamanlanmış
O nedenle doğru yanıt I, II, III veIV’tür.

Bu konu "Zaman Tablosunun Yapılması" bölümünde incelenebilir.
Gantt şeması zamanlama amaçları için yaygın olarak kullanılan bir yöntemdir. Gantt şeması iki tarafı olan bir sütun matrisidir: Sol tarafta yerine getirilmesi gereken faaliyetlerin dikey bir listesi ve üst tarafta gün, hafta ve ayları sıralayan yatay bir çizgi bulunmaktadır.

Bu konu "Ölçme ve Değerlendirme" bölümünde incelenebilir.
Halkla ilişkilerde ölçme ve değerlendirmeyi üç düzeyde ele almak mümkündür. En temel düzeyde mesajın dağıtımı ve medyadaki yerleştirmesinin ölçülmesi yer almaktadır. Mesajın dağıtımı, bir yıl içinde kaç tane haber bülteni, broşür, yıllık rapor vs. dağıtıldığının tablolaştırılmasını içermektedir. Medya yerleştirmesini ölçmek için, çeşitli ölçütler kullanılmaktadır. En yaygın yöntem, mesajın basılı medyada, yayın medyasında ve İnternet medyasındaki gösteriminin sayılmasıdır.

Halkla ilişkiler kampanyaları hedeflenen kitlenin türüne bağlı olarak da alt kategorilere ayrılabilmektedir. Halkla ilişkiler; medya ilişkileri, çalışan ilişkileri, hissedar veya yatırımcı ilişkileri, müşteri ilişkileri, bayi ve tedarikçi ilişkileri, paydaş ilişkileri gibi kampanyaları içermektedir. Kampanyanın türünü hedef kitlenin özellikleri ve kurum karşısındaki duruşu belirlemektedir. Fakat hangi kategoride yer alırsa alsın bütün halkla ilişkiler kampanyaları, kurumun karşılaştığı sorunlarını çözebilmek için özel amaçlar ve amaca yönelik eylemlerle iyi planlanmış ve iyi koordine edilmiş olmalıdır. Halkla ilişkiler kampanyalarının beş temel amacı bulunmaktadır (Reddi, 2009, s.402):

1. Bilgilendirmek ve farkındalık yaratmak
2. İkna etmek, eğitmek ve motive etmek
3. İstenilen fikir ve davranışa ilişkin kamuoyu oluşturmak
4. Hedef kitlelere erişmek için uygun araç ve yöntemlerden yararlanmak
5. Kampanya kapsamındaki programları uygulayarak hedeflenen sonuçlara ulaşmak

Konuları, kapsam ve uygulamaları her ne kadar farklı olsa da tüm halkla ilişkiler kampanyaları birbirini takip eden aşamalardan geçerek gerçekleşmektedir. Cutlip, Center ve Broom (1994), halkla ilişkiler kampanya sürecini geliştirmiş oldukları dört aşamalı bir modelle açıklamaktadırlar. Modelde yer alan aşamalar dört başlıkta incelenebilir. Bunlar, halkla ilişkiler problemlerini tanıma, planlama ve programlama, eyleme geçirme ve iletişim ve programı değerlendirme olarak sıralanmaktadır.

Bir kampanya sürecinin ilk adımı olan halkla ilişkiler problemlerini tanımlama aşamasında “Şu anda ne oluyor?” sorusunun yanıtı aranmaktadır. Burada problem sadece bir sorun olarak düşünülmemelidir. Fırsatlarda bu tanımlamanın içinde yer almaktadır. Çeşitli araştırmalar yoluyla kurumların içinde bulunduğu koşulların tespit edildiği bu aşama, araştırma veya durum analizi olarak da adlandırılmaktadır. Araştırmalar sonucunda elde edilen verilerden yola çıkılarak bir durum raporu (SWOT Analizi) hazırlanmaktadır.

Halkla ilişkilerde nicel araştırma yöntemleri ise, bilimsel olarak seçilmiş örneklerden sistematik bilgilerin saptanması esasına dayanmaktadır. Bu açıdan nitel araştırmalara göre daha nesnel ve güvenilir bilgi sağlamaktadır. Niteliksel araştırma, olay/konu ya da nesnelerin var olma biçimleri, var olma süreçleri ve kendine özgü niteliklerini anlamaya yönelik iken, niceliksel araştırma, miktarları ölçmeye yöneliktir. Araştırmaya konu olacak problemlerin, yani araştırma konusunun belirlenmesi halkla ilişkiler planlama sürecinde izlenecek yol ve yöntemlere ilişkin bilgi vermektedir. Anketler en yaygın olarak kullanılan nicel araştırma yöntemidir. Cevaplandırıcının daha önce belirlenmiş bir sıralamada ve yapıda oluşturulan sorulara karşılık vermesiyle veri elde etme yöntemi olarak tanımlanabilir. Halkla ilişkiler uygulayıcıları anketlerden diğer araştırma yöntemlerine göre daha fazla yararlanmaktadır. Çalışmanın amaçlarını veya diğer kavramlarını ölçmek için hazırlanan soruların bir soru formu üzerinde toplanması ve örnekleme uygulanması yoluyla gerçekleştirilmektedir.

Halkla ilişkiler kampanya planlamasının temelini durum analizi olarak bilinen çalışma oluşturmaktadır. Durum analizi kurum ve kuruluşun kendi bünyesi ile onu çevreleyen ortamın incelenerek konunun tüm detaylarının ortaya konulması olarak ifade edilmektedir. Heath’e (2005, s.774) göre kapsamlı bir kampanya için de olsa tek bir etkinlik için de olsa bir halkla ilişkiler planlaması durum analiziyle başlamaktadır. Planın etkinliği araştırma sürecinde toplanan bilginin kalitesiyle doğrudan ilişkili olduğu için kampanyanın başarılı bir sonuca ulaşmasında durum analizi önemlidir. Durum analizi iç ve dış faktörler olmak üzere iki kategori altında ele alınmaktadır. İncelenmesi gereken iç faktörler şunları içermelidir (Heath, 2005, s.775 ):

• Misyon: Kurumun misyonu, sözleşmeleri, tüzükleri ve yapısı
• Tarih: Kurumun program, hizmet ve ürün geçmişi
• Kaynaklar: Bütçe, istihdam, satışlar, kâr ve hissedarlarla ilgili istatistikler
• Politikalar: Probleme ilişkin ilke ve yöntemler
• Durum tablosu: Probleme ilişkin yöneticilerin kanaatleri
• Mevcut plan: Problemin hâlihazırda ele alınışı
• Paydaşlar: Kurumun mevcut iç paydaşları
• Medya: Haber bültenleri gibi kurum içi iletişim araçları

Halkla ilişkiler kampanya planlamasının temelini durum analizi olarak bilinen çalışma oluşturmaktadır. Durum analizi kurum ve kuruluşun kendi bünyesi ile onu çevreleyen ortamın incelenerek konunun tüm detaylarının ortaya konulması olarak ifade edilmektedir. Heath’e (2005, s.774) göre kapsamlı bir kampanya için de olsa tek bir etkinlik için de olsa bir halkla ilişkiler planlaması durum analiziyle başlamaktadır. Planın etkinliği araştırma sürecinde toplanan bilginin kalitesiyle doğrudan ilişkili olduğu için kampanyanın başarılı bir sonuca ulaşmasında durum analizi önemlidir. Durum analizi iç ve dış faktörler olmak üzere iki kategori altında ele alınmaktadır. İncelenmesi gereken iç faktörler şunları içermelidir (Heath, 2005, s.775 ):

• Misyon: Kurumun misyonu, sözleşmeleri, tüzükleri ve yapısı
• Tarih: Kurumun program, hizmet ve ürün geçmişi
• Kaynaklar: Bütçe, istihdam, satışlar, kâr ve hissedarlarla ilgili istatistikler
• Politikalar: Probleme ilişkin ilke ve yöntemler
• Durum tablosu: Probleme ilişkin yöneticilerin kanaatleri
• Mevcut plan: Problemin hâlihazırda ele alınışı
• Paydaşlar: Kurumun mevcut iç paydaşları

• Medya: Haber bültenleri gibi kurum içi iletişim araçları

Araştırma ve analiz yoluyla halkla ilişkiler problem veya fırsatları tanımlandıktan sonra halkla ilişkiler uygulayıcıları sorunla başa çıkabilmek veya fırsatı değerlendirebilmek için bir strateji geliştirmelidir. Temel stratejik kararların alınmasını ve eylem planlarının oluşturulmasını içeren bu aşama planlama olarak adlandırılmaktadır. Bir halkla ilişkiler kampanyası veya programının etkili olarak yürütülebilmesi için planlamanın taşıdığı önem aşağıdaki şekilde özetlenmektedir (Gregory, 2010, s.38):

• Çabaya odaklanır.
• Etkinliği artırır.
• Uzun dönemli bir bakış sağlar.
• Paranın değerinin gösterilmesine yardımcı olur.
• Terslikleri en aza indirir.
• Çatışmaları engeller.
• Öngörüyü kolaylaştırır.

Günümüzde halkla ilişkiler kampanyalarında, hedef kitlelere ulaşabilmek amacıyla çok farklı medya ve tekniklere başvurulabilmektedir. Teknolojik gelişmeler ile birlikte kullanılabilecek medya ve teknikleri de gün geçtikçe artmakta ve gelişmektedir. Medya ve tekniklerinin belirlenmesinde hem hedef kitlenin özelliklerinin değerlendirilmesine hem de kullanılacak medyanın hedef kitleyle uyumlu olup olmadığına bakılmalıdır. Medya taktikleri, stratejik planlamanın görünen unsurudur. Bir halkla ilişkiler kampanyasında kullanılan iletişim araç ve taktiklerini aşağıda yer aldığı şekilde dört ana başlık altında sınıflandırmak mümkündür (Smith, 2005, s.157):
Kişiler arası iletişim, kişisel katılım ve etkileşime olanak tanıyan, yüz yüze iletişim fırsatı sunan taktikleri içermektedir. Hem iç hem dış hedef kitlelere uygulanabilir. Ancak başarılı olabilmesi için örgütün bu hedef kitlelerde ilişkisinin olması gerekmektedir.
Örgütsel medya, örgüt tarafından üretilmekte veya yayımlanmaktadır. Örgüt, mesajın içeriği üzerinde olduğu kadar zamanlaması, sunumu ve dağıtımı üzerinde de kontrol sahibidir.
Haber medyası, haber değeri olan bilginin geniş kitlelere sunumunu sağlayan iletişim araçlarıdır. Bu araçlar üzerinden üretilen bilgi/gerçekleştirilen tanıtım ücretsizdir.
Reklam ve promosyon medyası, genellikle örgüt dışı kontrollü ortamlardır. Geniş kitlelere erişim imkânı sunmaktadır. Çoğunlukla dış hedef kitlelere ulaşmak için kullanılmaktadır. Ancak reklam ve promosyon medyası taktiklerinin en büyük dezavantajı diğer iletişim taktiklerinden çok daha pahalı olmasıdır.

Eyleme geçme veya iletişim aşaması olarak da adlandırılan uygulama aşaması, daha önceki aşamalarda araştırılmış ve plana dökülmüş olan çalışmaların hayata geçirilmesi sürecidir. Bir halkla ilişkiler kampanyasının uygulanması, stratejilerin iletişim taktik ve faaliyetleri yoluyla eyleme dönüştürülmesidir. Halkla ilişkiler uygulayıcısının görevi, iletişim araç ve kanallarını belirlemek, hedef kitlelerle iletişime girebilmek için halkla ilişkiler malzemeleri üretmektir. James Grunig uygulama aşamasının beş temel amacı bulunduğunu belirtmektedir. Bunlar aşağıda sıralanmıştır. (Aktaran Wilcox ve Cameron, 2009, s.171):

1. Mesaja maruz bırakma: Halkla ilişkiler uygulayıcıları, kitle medyasına malzeme sağlamaktadır ve aynı zamanda diğer mesajları broşür ve haber bülteni gibi kontrollü medya üzerinden dağıtmaktadır. Böylelikle hedeflenmiş kitleler mesaja çeşitli biçimlerde maruz bırakılmaktadır.
2. Mesajın doğru yayılması: Genellikle eşik bekçileri tarafından süzgeçten geçirilen temel bilgiler, çeşitli medya araçları yoluyla iletildiğinde bozulmadan kalır. Medya taktikleri belirlenirken önemli olan doğru hedef kitlelere uygun doğru mesajların doğru iletişim kanalları üzerinden iletilmesidir.
3. Mesajın kabul edilmesi: Gerçeklik görünümüne bağlı olarak, hedef kitle mesajları sadece kendisinde tutmaz aynı zamanda mesajın geçerliliğini de kabul eder.
4. Tutum değişikliği: Hedef kitle sadece mesaja inanmakla kalmaz mesajın bir sonucu olarak davranış değişikliği için zihinsel düzeyde karar verir.
5. Davranış değişikliği: Hedef kitle üyeleri var olan davranışlarını değiştirmişler veya ürünü satın alıp kullanmışlardır.

Halkla ilişkiler uygulamalarında belirlenmiş zaman dilimlerinde, tanımlanmış hedefleri gerçekleştirmek için etkinliklerin, kullanılan kaynakları, hizmetlerin ve personel giderlerinin doğru bir şekilde bütçelenmesi gerekmektedir. Bütçenin planlanması, kurum halkla ilişkiler uygulamalarına ne kadar kaynak ayıracağını önceden bilmesi açısından da önemlidir (Özkan, 2009, s.53). Bütçe paradan çok daha ötesidir. Bir kampanya planının uygulamaya geçirilebilmesi için ihtiyaç duyulan tüm kaynaklarla ilgilidir. Bu bağlamda bir halkla ilişkiler veya pazarlama iletişimi kampanyasında bütçe aşağıda yer alan beş faktörü içermelidir :
Personel: Bütçede yer alan personel öğesi, taktiklerden beklenen sonuçlara ulaşabilecek kişi sayısı ve ihtiyaç duydukları toplam zamanı içermektedir. Personel kurum içi olabileceği gibi danışmanlıklar, ajans çalışanları, taşeronlar, serbest çalışanlar gibi kurum dışından da olabilir.
Materyal: Bütçedeki materyal öğeler taktiklerle ilgili “şeyleri” içermektedir: Broşürler, açık hava etkinlikleri için afişleri, düzenlenecek basın konferansının medya kitleri, şirketin sponsor olduğu voleybol takımının üniformaları vs….
Medya Maliyeti: Paraya genellikle iletişim faaliyetleri için -özellikle reklam taktikleriyle ilgili yer ve zaman alımı için- ihtiyaç duyulmaktadır. Bütçe genellikle gazete ve dergilerdeki veya ticari radyo ve televizyonlardaki reklamlar gibi medya giderlerini tanımlamaktadır.
Ekipman ve donanımlar: Bu kategori, bir taktiği uygulamaya geçirmek için alınması gereken ekipmanların mali bütçesini içermektedir. Ayrıca gerekli donanımların bütçesi de bu kategoride yer almaktadır.
İdari Öğeler: Bir bütçe kampanyayla ilgili seyahat masraflarını ve aynı zamanda telefon faturaları, dağıtım maliyetlerini, fotokopi ve diğer ofis faaliyetlerini de içermektedir.