Halkla İlişkiler - Halkla İlişkiler ve Reklamcılık

Ünite 1

Soru 1

Halkla ilişkiler için yapılan 472 tanımı değerlendirerek halkla ilişkileri "bir kurum ve kamusu arasında karşılıklı iletişim, kabul ve iş birliğini kurma ve sürdürmeye yardımcı olan kendine özgü yönetim fonksiyonu" olarak tanımlayan yazar aşağıdakilerden hangisidir?

Rex Harlow

Scott M. Cutlip

Otis W. Baskin

James E. Grunig

Filiz Balta Peltekoğlu

Açıklama:

Halkla ilişkiler kitaplarında sıklıkla yer verilen tanımlardan birisi Rex Harlow’a aittir. Bu tanım halkla ilişkilerin yönetim fonksiyonu olduğuna vurgu yapmaktadır. Harlow 1976 yılında; kitap, gazete ve halkla ilişkiler dergilerini incelemiş ve 83 halkla ilişkiler yöneticisine kendi tanımlarını sormuştur. Bunun sonucunda 472 tanım elde etmiş ve bunlardan aşağıdaki tanımı üretmiştir:
Halkla ilişkiler, bir kurum ve kamusu arasında karşılıklı iletişim, kabul ve iş birliğini kurma ve sürdürmeye yardımcı olan kendine özgü yönetim fonksiyonudur; problem ve konu yönetimini içerir;
yönetimin bilgilenmesine ve kamuoyuna cevap vermesine yardım eder; kamu yararına hizmet etmesi için yönetimin sorumluluğunu tanımlar ve vurgular; eğilimleri önceden kestirmede erken bir uyarı sistemi gibi hizmet ederek yönetimin yeni gelişmeleri öğrenmesi ve etkili bir biçimde değişimi sağlamasına yardım eder ve temel araçlar olarak güvenilir ve etik iletişim tekniklerini ve araştırmayı kullanır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler çalışmalarının temel amaçlarından biri değildir?

Kurumun geleceğini tahmin etmek ve eğilimleri belirlemek

Hedef kitlenin tutum ve beklentileri ve faaliyetlerin planlanması için araştırma yapmak

Kurumun ekonomi politikalarını belirlemek

Güvenilir tam ve doğru bilgilerle hedef kitle ile çift yönlü iletişimi sağlamak

Kurumun tutundurma faaliyetlerine destek olmak

Açıklama:

Halkla ilişkiler çalışmalarının amaçları Peltekoğlu tarafından şöyle tanımlanmıştır:

Kurumun geleceğini tahmin etmek, eğilimleri belirlemek,

Kamuoyu, hedef kitlenin tutum ve beklentileri ve faaliyetlerin planlanması için araştırma yapmak,

Güvenilir tam ve doğru bilgilerde hedef kitle ile çift yönlü iletişimi sağlamak ve sürekli
hale getirmek,

Anlaşmazlıkları ve yanlış anlaşılmaları engelleyerek karşılıklı saygıyı sağlamak,

Kamu yararını düşünmek, kurumsal yararı gözardı etmemek,

Çalışanlarla olumlu işbirliği içinde olarak aidiyet duygusunu geliştirmek,

Tutundurma faaliyetlerine destek olmak,

Karlılığı sağlamak, kurum kimliğini oluşturmak ve pekiştirmek.

Kurumun halkla ilişkiler birimi ve anlayışı ekonomi politikalarını destekler ancak halkla ilişkilerin temel amaçlarından biri ekonomi politikalarını belirlemek değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 3

"Medyada yer ve zaman satın alma" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Halkla ilişkiler

Pazarlama

Reklamcılık

Propaganda

İletişim stratejisi

Açıklama:

Reklam genel olarak, medyada yer ve zaman satın alma (Pohl, 1995: 3, Wilcox vd., 2001:12) olarak tanımlanmaktadır. Kişi veya kuruluşlar reklam verirken gazete, dergi gibi basılı araçlardan yer satın alırlar. Gazete veya dergi sayfalarından bir veya iki sayfa, yarım sayfa, çeyrek sayfa ayrılarak kuruluşların reklamları yapılır. Reklam; radyo, televizyon gibi görsel işitsel bir iletişim aracıyla yapılıyorsa buradan da zaman satın alınır. Genellikle saniye baz alınarak radyo ve televizyon reklamları yayınlanır. Kuruluş veya kişiler reklamları karşılığında iletişim araçlarına da para öderler.

Doğru Cevap: C

Soru 4

I. Halkla ilişkilerde de propagandada da verilen mesajın doğru olması ve hedef kitleye dürüst davranılması temel ilkedir.
II. Halkla ilişkilerde sosyal sorumluluk temel ilkedir, propagandada ise hedef kitlenin yararını gözetmek zorunlu değildir.
III. Halkla ilişkiler iki yönlü, propaganda ise tek yönlü iletişime dayanır.
IV. Halkla ilişkilerin temel amacı, kurumlarla kamular arasındaki karşılıklı anlayış ve iyi niyeti geliştirmek, propagandanın temel amacı ise, istenilen sonucun başarılması için insanların düşüncelerini biçimlendirmek ve bilincini yönetmektir.
Halkla ilişkiler ve propagandanın fark ve benzerliklerine yönelik yukarıdaki bilgilerden hangileri doğrudur?

Yalnız I

I ve II

I, II ve III

II ve III

II, III ve IV

Açıklama:

I. Halkla ilişkilerde de propagandada da verilen mesajın doğru olması ve hedef kitleye dürüst davranılması temel ilkedir.
Bu bilgi doğru değildir. Propaganda çalışmalarında verilen mesajların doğru olması ve hedef kitleye dürüst davranılması zorunlu değildir. Halkla ilişkilerde ise verilen mesajların kesinlikle doğru olması, hedef kitlenin asla yanıltılmaması bir zorunluluktur.
II. Halkla ilişkilerde sosyal sorumluluk temel ilkedir, propagandada ise hedef kitlenin yararını gözetmek zorunlu değildir.
Bu bilgi doğrudur.
III. Halkla ilişkiler iki yönlü, propaganda ise genellikle tek yönlü iletişime dayanır.
Bu bilgi doğrudur. Propaganda, genellikle hedef kitleden gelen tepkilere kapalı olmakta ve onların görüşlerine önem vermemektedir.
IV. Halkla ilişkilerin temel amacı, kurumlarla kamular arasındaki karşılıklı anlayış ve iyi niyeti geliştirmek, propagandanın temel amacı ise, istenilen sonucun başarılması için insanların düşüncelerini biçimlendirmek ve bilincini yönetmektir.
Bu bilgi doğrudur.
Buna göre doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 5

"Bireylerin, örgütlerin ve ülkelerin karar alma sürecinde siyasal aktörleri etkileyerek, kendi çıkarları doğrultusunda karar alınmasını sağlamaya yönelik çalışmaları" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

İtibar yönetimi

Lobicilik

Sorun yönetimi

Kriz yönetimi

Pazarlama iletişimi

Açıklama:

Halkla ilişkilerin uygulama alanlarından biri olan lobicilik "bireylerin, örgütlerin ve ülkelerin karar alma sürecinde siyasal aktörleri etkileyerek, kendi çıkarları doğrultusunda karar alınmasını sağlamaya yönelik çalışmaları" şeklinde tanımlanmaktadır (Kazancı, 2007: 374).
Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 6

Öncelikle kurumun mevcut durumu analiz edilir, kurumsal kimlikleri, imajları ve imajlarıyla kimliklerinin tutarlılıkları değerlendirilir. Daha sonra kurumun hedef kitlede yaratmak istediği algı belirlenip bu noktaya ulaşabilmek için pazarlama ve iletişim faaliyetleri yürütülür. Bütün bu faaliyetlerin basamakları kurum tarafından kontrol edilir ve sürecin koordinasyonu sağlanır.
Halkla ilişkilerin yukarıda süreci anlatılan uygulama alanı aşağıdakilerden hangisidir?

Lobicilik

Kriz yönetimi

Pazarlama iletişimi

İtibar yönetimi

Kurumsal kimlik ve imaj

Açıklama:

Halkla ilişkilerin önemli uygulama alanlarından biri de kurumsal itibar yönetimidir. Kurumsal itibar en
yalın biçimiyle, kurum içi ve kurum dışı hedef kitlelerin kurum hakkındaki algılamalarıdır ve "insanların bir kuruluşla, ürettiği mal veya hizmetlerle ve hedef kitlesiyle ilgili konuştukları ve düşündükleri şey" olarak tanımlanmaktadır. İtibar yönetim sürecinde öncelikle kurumun mevcut durumu analiz edilmekte, kurumsal kimlikleri, imajları ve imajlarıyla kimliklerinin tutarlılıkları değerlendirilmektedir. Daha sonra kurumların ulaşmak istedikleri itibar düzeyi belirlenmekte ve bu noktaya ulaşabilmek için pazarlama ve iletişim faaliyetleri yürütülmektedir. Bütün bu faaliyetlerin basamakları kurumlar tarafından kontrol edilmekte ve sürecin koordinasyonu sağlanmaktadır.
Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 7

Aşağıdakilerin hangisi halkla ilişkilerin toplumsal ilişkiler bağlamındaki etkinliklerinden biri olarak kabul edilemez?

Gruplara dağıtmak üzere yayınlar hazırlama

Bağış toplamayı da içeren tüm gönüllü etkinliklerde kuruluşu temsil etme

Yerel yönetimler veya bölgede ikâmet edenlere hitap eden durum raporları hazırlama

Reform, sosyal sorunlar ve kutlamalarla ilgili konularda yerel gruplarla kurum arasında arabuluculuk yapma

Kurumun çalışanlarına yönelik ödül törenleri ve promosyon programları hazırlama

Açıklama:

Toplumla ilişkiler, hem kuruluşun hem de toplumun yarar elde edeceği bir çevre geliştirmek için planlanan etkinlikleri ifade etmektedir. Halkla ilişkiler görevlileri, toplumla ilişkiler uygulamaları bağlamında genellikle aşağıdaki etkinlikleri yürütmektedir:

Kuruluşu halkın ziyaretine açma, turları planlama ve sürdürme
Özel etkinlikleri planlama ve yürütmeye yardım etme
Gruplara dağıtmak üzere yayınlar hazırlama
Bağış toplamayı da içeren tüm gönüllü etkinliklerde kuruluşu temsil etme
Yerel yönetimler veya bölgede ikâmet edenlere hitap eden durum raporları hazırlama
Reform, sosyal sorunlar ve kutlamalarla ilgili konularda yerel gruplarla kurum arasında arabuluculuk yapma
Topluma haberleri yayma ve kurumun üst yöneticilerine toplumsal ilişkilerin durumu hakkında bilgi sağlama

Çalışanlara yönelik ödül törenleri ve promosyon programları hazırlamak ise halkla ilişkilerin çalışan/üye ilişkileri bağlamındaki çalışmalarındandır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 8

Halkla ilişkiler kavramını ilk kullanan kişi aşağıdakilerden hangisidir?

Thomas Jefferson

Dorman Eaton

George Westinghouse

Phineas Taylor Barnum

George Michaelis

Açıklama:

Halkla ilişkiler deyimini ilk olarak 1807 yılında Thomas Jefferson’ın kullandığı belirtilmektedir. Jefferson, halkla ilişkileri bugünkü düşündüğümüz biçimde değil, bir ülkenin dış ilişkileri anlamında kullanmıştır.
Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 9

Halkla ilişkilerin bir meslek adı olarak kabul edildiği, halkla ilişkilerin babası olarak kabul edilen Edward L. Bernays'ın önemli çalışmalar imza attığı dönem aşağıdakilerden hangisidir?

Yeşerme Aşaması (1900-1917)

Birinci Dünya Savaşı Dönemi (1917-1919)

Kükreyen Yirmiler Dönemi (1919-1929)

İkinci Dünya Savaşı Dönemi (1930-1945)

Küresel Enformasyon Çağı Dönemi (1965 ve Sonrası)

Açıklama:

1920’li yıllarda Amerika’da ekonomi büyümüş ve insanların yaşam düzeyleri iyileşmiştir. Halkla ilişkiler alanında da çok önemli gelişmeler yaşanmış ve meslek “halkla ilişkiler” adıyla anılmaya başlamıştır. Bu döneme, yaptığı çalışmalarla damgasını vuran Edward L. Bernays’tır. Bernays, çoğu yazar tarafından halkla ilişkilerin babası olarak nitelenmektedir.
Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi 2000 yılından sonra Türkiye'de kamu yönetiminde halkla ilişkiler konusunda gerçekleştirilen uygulamalardan biri değildir?

Bilgi Edinme Hakkı Yasası’nın çıkarılması

Merkezî Hükûmet Teşkilatı Araştırma Projesinin yürürlüğe koyulması

Sağlık Bakanlığına bağlı sağlık kurumlarında, hasta hakları kurulları ve birimlerinin kurulması

e-Devlet uygulamasıyla tüm kamu hizmetlerine tek bir noktadan erişime imkan sağlanması

Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi'nin kurulması

Açıklama:

1962 yılında, kamu kuruluşlarının çalışmalarını incelemek ve önerilerde bulunmak amacıyla bir projeye başlanmıştır. Bu projenin adı “Merkezî Hükûmet Teşkilatı Araştırma Projesi”dir. Kısaca MEHTAP projesi diye de bilinir. Proje; Devlet Planlama Teşkilatı’nın isteği üzerine Türkiye ve Orta Doğu Amme İdaresi Enstitüsünün koordinasyonuyla yapılmıştır.
Diğer seçeneklerde yer alan gelişmeler ise 2000 sonrasında kamu yönetiminde halkla ilişkilerle ilgilidir.
Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 11

Kökenleri eski çağlara kadar uzanan halkla ilişkilerin profesyonel bir meslek hâline gelmesi kaçıncı yüzyılda olmuştur?

19. yy

20. yy

16. yy

18. yy

17. yy

Açıklama:

Kökenleri eski çağlara kadar uzanan halkla ilişkilerin profesyonel bir meslek hâline gelmesi 20. yüzyılda olmuştur.

Doğru Cevap: B

Soru 12

I. Halkla ilişkilerin temel amacı, bir kurumla hedef kitlesi arasındaki karşılıklı anlayışı oluşturmak ve geliştirmektir.
II. Halkla ilişkilerin Almanya'da sistemli olarak ortaya çıktığı ve profesyonelleştiği kabul edilmektedir.
III. Halkla ilişkiler günün koşullarına kendini çok iyi uyarlamakta ve
sürekli kendini yenilemektedir.
IV. Halkla ilişkiler görevlileri günümüzde; medyayla ilişkileri sürdürmektedir.
V. Rakipleriyle daha iyi rekabet etmek isteyen, iyi bir imaja sahip
olmaya çalışan ve uzun yıllar sektörde kalma düşüncesi olan kurum ve kuruluşlar ancak halkla ilişkiler çalışmalarıyla bunu başarabilmektedir.
Halkla ilişkilerle ilgili olarak yukarıda belirtilen ifadelerden hangisi/hangileri doğrudur?

I-II-III-IV

I ve III

II-III-V

I-III-IV-V

II-III-IV

Açıklama:

II. Halkla ilişkilerin Amerika Birleşik Devletleri’nde sistemli olarak ortaya çıktığı ve profesyonelleştiği kabul edilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi Harlow tarafından halkla ilişkiler alanında yapılan 472 tanımın değerlendirilmesi sonucunda belirlenen özellikler arasında yer almaz?

Kamuoyu araştırmaları ve diğer araştırma yöntemleriyle çeşitli iletişim araçlarından yararlanır.

Halkla ilişkiler uzmanlık gerektirir.

Kuruluşun kâr amacının yanında sosyal sorumluluğunun olduğunu da kanıtlayacak biçimde faaliyetini sürdürmesine yardımcı olur.

Kamuoyu araştırmaları ve diğer araştırma yöntemleriyle çeşitli iletişim araçlarından yararlanır.

Hedef kitlenin davranışı hakkında yönetimi bilgilendirme zorunluluğu yoktur.

Açıklama:

Harlow tarafından 472 tanımın değerlendirilmesi sonucunda halkla ilişkilerin özellikleri şu şekilde belirlenmiştir :
• Halkla ilişkiler uzmanlık gerektirir.
• Halkla ilişkiler bir yönetim görevidir ve uzmanlar tarafından yerine getirilmelidir.
• Kamuoyunun etkisinin farkında olarak çeşitli gruplar arasında iletişim düzenler.
• Hedef kitlenin davranışı hakkında yönetimi bilgilendirir, gerekli araştırmaları yaparak çeşitli öneriler geliştirir.
• Kuruluşun kâr amacının yanında sosyal sorumluluğunun olduğunu da kanıtlayacak biçimde faaliyetini sürdürmesine yardımcı olur.
• Kamuoyu araştırmaları ve diğer araştırma yöntemleriyle çeşitli iletişim araçlarından yararlanır.
• Gerek danışman firma gerekse kurum içi halkla ilişkiler birimi, yönetimin bir parçası olarak faaliyet
gösterir.

Doğru Cevap: E

Soru 14

I. Kamuoyu, hedef kitlenin tutum ve beklentileri ve faaliyetlerin planlanması için araştırma yapmak.
II. Tutundurma faaliyetlerine destek olmak.
III. Kurumun geleceğini tahmin etmek, eğilimleri belirlemek.
IV. Güvenilir tam ve doğru bilgilerde hedef kitle ile çift yönlü iletişimi sağlamak ve sürekli hale getirmek.
V. Karlılığı sağlamak, kurum kimliğini oluşturmak ve pekiştirmek.
Yukarıda verilen ifadelerden hangisi/hangileri halkla ilişkiler çalışmalarının amaçları arasındadır?

Yalnız II

I-II-III-IV-V

III-IV-V

I-IV

I-III-IV-V

Açıklama:

Halkla ilişkiler çalışmalarının amaçları şu şekildedir.

Kurumun geleceğini tahmin etmek, eğilimleri belirlemek,
Kamuoyu, hedef kitlenin tutum ve beklentileri ve faaliyetlerin planlanması için araştırma yapmak,
Güvenilir tam ve doğru bilgilerde hedef kitle ile çift yönlü iletişimi sağlamak ve sürekli hale getirmek,
Anlaşmazlıkları ve yanlış anlaşılmaları engelleyerek karşılıklı saygıyı sağlamak,
Kamu yararını düşünmek, kurumsal yararı gözardı etmemek,
Çalışanlarla olumlu işbirliği içinde olarak aidiyet duygusunu geliştirmek,
Tutundurma faaliyetlerine destek olmak,
Karlılığı sağlamak, kurum kimliğini oluşturmak ve pekiştirmek.

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama ilgili değildir?

Pazarlamanın örtülü amacı kârdır.

Pazarlama, üretici ve tedarikçiden tüketiciye mal veya hizmetlerin aktarımını destekler.

Pazarlamanın başarı ölçümü, satış veya gelir miktarıdır.

Pazarlamanın doğrudan amacı satıştır.

Pazarlama, bir kurumla hedef kitlesinin karşılıklı uyumuna yardım eder

Açıklama:

Halkla ilişkiler, bir kurumla hedef kitlesinin karşılıklı uyumuna yardım eder

Doğru Cevap: E

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi reklamcılık ile ilgili değildir?

Reklamcılığın temel amacı, örgütün gelişebileceği bir çevre ve anlayış oluşturmaktır.

Reklamcılık, uzmanlaşmış bir iletişim fonksiyonu olarak bilinir.

Reklam çalışmalarında kitle iletişim araçlarından bir bedel ödeme karşılığında yararlanılır.

Reklamcılık dış hedef kitleye, özellikle de geniş potansiyel müşterilere hitap etmektedir.

Reklam, reklam verenin kontrolü altında ücret ödendiği için kullanılması garantili ve düzenlidir.

Açıklama:

Halkla ilişkilerin temel amacı örgütün gelişebileceği bir çevre ve anlayış oluşturmaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 17

I. Propaganda, ısrarla savunulan fikrin doğruluğunu aşılamaya çalışmaktadır.
II. Propagandanın temel amacı, kurumlarla kamular arasındaki karşılıklı anlayış ve iyi niyeti geliştirmektir
III. Grunig ve Hunt (1984: 21) 1850-1900 yılları arasında, halkla ilişkilerin bir propaganda işlevi olarak hizmet ettiğini belirtmektedir.
IV. Propaganda, hedef kitleden gelen tepkilere kapalı olmakta ve onların görüşlerine önem vermemektedir.
V. Propagandayı yapan kişi veya kurumlar, gelen görüş ve tepkiler doğrultusunda politikalarını genellikle değiştirmezler.
Halkla ilişkiler ve propaganda ilgili olarak yukarıda verilen ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

Yalnız I

I-III-IV-V

III-IV-V

II-III-IV-V

Yalnız V

Açıklama:

Halkla ilişkilerin temel amacı, kurumlarla kamular arasındaki karşılıklı anlayış ve iyi niyeti geliştirmektir.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Halkala ilişkilerin uygulama alanlarından olan duyurumun tanımı aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

Kuruluşa ilgiyi arttırmak için mesajların ücretsiz bir şekilde medya aracılığı ile yayılmasıdır.

Medya ile kurulan ilişki ve iletişimin yönetilmesini içermektedir.

Bireylerin, örgütlerin ve ülkelerin karar alma sürecinde siyasal aktörleri etkileyerek, kendi çıkarları doğrultusunda karar alınmasını sağlamaya yönelik çalışmalardır.

Bir kurumun rakiplerinden ve benzerlerinden ayrılabilmesi için; felsefe, tasarım, iletişim
ve davranışında oluşturduğu bir bütünlük olarak tanımlanabilir.

Spor, sanat, kültür ve benzeri faaliyet alanlarında kişi veya kurumlara para, araç/gereç veya hizmet desteği verilerek katkıda bulunmayı ifade etmektedir.

Açıklama:

Duyurum, kuruluşa ilgiyi arttırmak için mesajların ücretsiz bir şekilde medya aracılığı ile yayılmasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Halkla ilişkilerin saygınlık, kabul ve profesyonellik kazandığı ve aynı zamanda halkla ilişkilerle ilgili eğitim gelişmeye başladığı; konu yönetimi, izleyici analizi, stratejik planlama gibi yeni alan ve tekniklerin ortaya çıktığı dönem hangisidir?

İkinci Dünya Savaşı Dönemi (1930-1945)

Birinci Dünya Savaşı Dönemi (1917-1919)

Savaş Sonrası Dönem (1945-1965)

Yeşerme Aşaması (1900-1917)

Kükreyen Yirmiler Dönemi (1919-1929)

Açıklama:

Savaş Sonrası Dönemde (1945-1965) halkla ilişkiler, saygınlık, kabul ve profesyonellik kazanmıştır. Aynı zamanda halkla ilişkilerle ilgili eğitim gelişmeye başlamış; konu yönetimi, izleyici analizi, stratejik planlama gibi yeni alan ve teknikler ortaya çıkmıştır.

Doğru Cevap: C

Soru 20

Ülkemizde halkla ilişkilerin profesyonelleşme süreci hangi yıldan itibaren başlamıştır?

1946

1950

1979

1960

1972

Açıklama:

Ülkemizde halkla ilişkilerin profesyonelleşme süreci 1960’lı yıllardan itibaren başlamaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 21

"Bir kurumla kamusu arasındaki iletişim yönetimi"
Yukarıdaki halkla ilişkiler tanımı hangi yazar/yazarlar tarafından yapılmıştır?

Baskin

Peltekoğlu

Cutlip

Grunig ve Hunt

Warnaby ve Moss

Açıklama:

Grunig ve Hunt

Doğru Cevap: D

Soru 22

Aşağıda bulunan hangi yazar/yazarlar halkla ilişkilerin bir yönetim görevi olduğunu belirtmektedir?

Cutlip

Grunig ve Hunt

Peltekoğlu

Warnaby ve Moss

Baskin ve Aranoff

Açıklama:

Baskin ve Aranoff

Doğru Cevap: E

Soru 23

1850-1900 yılları arasında, halkla ilişkilerin bir propaganda olarak hizmet ettiğini belirten yazar/yazarlar aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Grunig ve Hunt

Aranoff ve Cutlip

Baskin ve Aranoff

Warnaby ve Moss

Grunig ve Moss

Açıklama:

Grunig ve Hunt

Doğru Cevap: A

Soru 24

"Bilinçli ve sistematik olarak algıları biçimlendirme, kavrayışları yönlendirme, davranışları yönetme çabasıdır."
Yukarıda yer alan tanım aşağıdakilerden hangisini kapsar?

Pazarlama

Reklam

Halkla ilişkiler

Propaganda

Gazetecilik

Açıklama:

Propaganda

Doğru Cevap: D

Soru 25

"Bir kurumun pazarlama amaçlarını doğrudan desteklemek için kullanılması" ifadesi halkla ilişkilerin hangi uygulama alanı içerisindedir?

Medya ilişkileri

Duyurum

Kamusal İşler

Pazarlama iletişimi

Kriz yönetimi

Açıklama:

Pazarlama iletişimi

Doğru Cevap: D

Soru 26

"Bir kuruluşa çalışanlarıyla ilgili çevrenin karşılaşması ve birbirleriyle ilgili izlenim edinmeleri konusunda önemli fırsatlar sunar."
Yukarıda yer alan açıklama halkla ilişkilerin hangi uygulama alanına dahildir?

Konu/Sorun Yönetimi

Finansal İlişkiler

İtibar Yönetimi

Dijital Halkla İlişkiler

Toplumla İlişkiler

Açıklama:

Toplumla İlişkiler

Doğru Cevap: E

Soru 27

Halkla ilişkilerin gelişmesine katkı sağlayan en önemli uygulama olan Creel Komitesi halkla ilişkilerin gelişimindeki hangi tarihi dönemde kurdurulmuştur?

Birinci Dünya Savaşı Dönemi (1917-1919)

Yeşerme Aşaması (1900-1917)

Kükreyen Yirmiler Dönemi (1919-1929)

Savaş Sonrası Dönem (1945-1965)

İkinci Dünya Savaşı Dönemi (1930-1945)

Açıklama:

Birinci Dünya Savaşı Dönemi (1917-1919)

Doğru Cevap: A

Soru 28

Rex Harlow'un halkla ilişkiler dergisi Public Relations Jounal'i yayınlama gelişmesi halkla ilişkilerin hangi tarihi gelişim sürecinde olmuştur?

Küresel Enformasyon Çağı Dönemi (1965 ve sonrası)

Savaş Sonrası Dönem (1945-1965)

Yeşerme Aşaması (1900-1917)

Birinci Dünya Savaşı Dönemi (1917-1919)

Kükreyen Yirmiler Dönemi (1919-1929)

Açıklama:

Savaş Sonrası Dönem (1945-1965)

Doğru Cevap: B

Soru 29

Propaganda, ikna ve rızanın inşası gibi kuramlar aşağıda yer alan hangi uygulamacı tarafından ortaya atılmıştır?

Edward Bernays

Ivy Lee

George Creel

Taylor Barnum

George Washington Hill

Açıklama:

Edward Bernays

Doğru Cevap: A

Soru 30

MEHTAP projesi olarak bilinen "Merkezi Hükümet Teşkilatı Projesi" Türkiye'de halkla ilişkilerin gelişiminde hangi dönemde oluşturulmuştur?

1919-1960 Yılları Arasındaki Dönem

1960-1980 Yılları Arasındaki Dönem

1980-2000 Yılları Arasındaki Dönem

2000 Yılı ve Sonrası Dönem

1945-1965 Savaş Sonrası Dönem

Açıklama:

1960-1980 Yılları Arasındaki Dönem

Doğru Cevap: B

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler çalışmalarının amaçlarının daha ayrıntı olarak sıralamasına girmez?

Kamuoyu, hedef kitlenin tutum ve beklentileri ve faaliyetlerin planlanması için araştırma
yapmak

Kurumun geleceğini tahmin etmek, eğilimleri belirlemek

Çalışanların bireysel hareket etmesi

Kamu yararını düşünmek, kurumsal yararı göz ardı etmemek

Tutundurma faaliyetlerine destek olmak

Açıklama:

Halkla ilişkiler çalışmalarının amaçları daha ayrıntı olarak şu şekilde sıralanabilir.
• Kurumun geleceğini tahmin etmek, eğilimleri
belirlemek,
• Kamuoyu, hedef kitlenin tutum ve beklentileri ve faaliyetlerin planlanması için araştırma
yapmak,
• Güvenilir tam ve doğru bilgilerde hedef kitle ile çift yönlü iletişimi sağlamak ve sürekli hale getirmek,
• Anlaşmazlıkları ve yanlış anlaşılmaları engelleyerek karşılıklı saygıyı sağlamak,
• Kamu yararını düşünmek, kurumsal yararı gözardı etmemek,
• Çalışanlarla olumlu işbirliği içinde olarak aidiyet duygusunu geliştirmek,
• Tutundurma faaliyetlerine destek olmak,

Doğru Cevap: C

Soru 32

......, medya ile kurulan ilişki ve iletişimin yönetilmesini içermektedir. Medya kavramından anlaşılması gereken; tüm yazarlar, editörler, basın, yayın ve çevrimiçi haber medyasına katkıda bulunan ve kontrol eden üreticilerdir.
Yukarıda verilen boşluğa gelebilecek en uygun kelime aşağıdakilerden hangisidir?

Pazarlama

İki yönlü asimetrik

Basın ajansı ve tanıtım

Kamuyu bilgilendirme

Medya ilişkileri

Açıklama:

Medya ilişkileri, medya ile kurulan ilişki ve iletişimin yönetilmesini içermektedir. Medya kavramından anlaşılması gereken; tüm yazarlar, editörler, basın, yayın ve çevrimiçi haber medyasına katkıda bulunan ve kontrol eden üreticilerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 33

...., önemi giderek artan halkla ilişkiler uygulamalarından bir tanesidir. Lobicilik; bireylerin, örgütlerin ve ülkelerin karar alma sürecinde siyasal aktörleri etkileyerek, kendi çıkarları doğrultusunda karar alınmasını sağlamaya yönelik çalışmaları olarak tanımlanmaktadır.
Yukarıda verilen boşluğa gelebilecek en uygun tanım aşağıdakilerden hangisidir?

İtibar Yönetimi

Lobicilik

Finansal İlişkiler

Konu/Sorun Yönetimi

Duyurum

Açıklama:

Lobicilik, önemi giderek artan halkla ilişkiler uygulamalarından bir tanesidir. Lobicilik; bireylerin, örgütlerin ve ülkelerin karar alma sürecinde siyasal aktörleri etkileyerek, kendi çıkarları doğrultusunda karar alınmasını sağlamaya yönelik çalışmaları olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Bir kurumun rakiplerinden ve benzerlerinden ayrılabilmesi için; felsefe, tasarım, iletişim ve davranışında oluşturduğu bir bütünlüğe verilen tanım aşağıdakilerden hangisidir?

Kurumsal kimlik

Kurumsal Sosyal Sorumluluk

Etkinlik Yönetimi

Sponsorluk

Pazarlama İletişimi

Açıklama:

Kurumsal kimlik, bir kurumun rakiplerinden ve benzerlerinden ayrılabilmesi için; felsefe, tasarım, iletişim ve davranışında oluşturduğu bir bütünlük olarak tanımlanabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Reform, sosyal sorunlar ve kutlamalarla ilgili konularda yerel gruplarla kurum arasında arabuluculuk yapmak halkla ilişkilerin hangi başlığı altında bulunmaktadır?

Çalışan/Üye İlişkileri

Pazarlama

Reklam

Toplumla İlişkiler

Kurumsal sosyal sorumluluk

Açıklama:

Toplumla İlişkiler: Reform, sosyal sorunlar ve kutlamalarla ilgili konularda yerel gruplarla kurum arasında arabuluculuk yapma

Doğru Cevap: D

Soru 36

Bağış toplamayı da içeren tüm gönüllü etkinliklerde kuruluşu temsil etmek halkla ilişkilerin hangi başlığı altındadır?

Sponsorluk

Etkinlik Yönetimi

Kurumsal Kimlik

Kurumsal Sosyal Sorumluluk

Toplumla İlişkiler

Açıklama:

Toplumla İlişkiler; Bağış toplamayı da içeren tüm gönüllü etkinliklerde kuruluşu temsil etme

Doğru Cevap: E

Soru 37

ABD’de halkla ilişkilerin tarihî gelişiminde, araştırmacı gazeteciliğin gelişmesi ve halkla ilişkilerin profesyonelleşmeye başlaması, ilk halkla ilişkiler ajansı, tanıtım bürosu adıyla Boston’da kurulması hangi aşamasında/döneminde gerçekleşmiştir?

Birinci Dünya Savaşı Dönemi

Kükreyen Yirmiler Dönemi

Yeşerme Aşaması

İkinci Dünya Savaşı Dönemi

Savaş Sonrası Dönem

Açıklama:

Yeşerme Aşaması (1900-1917)
Bu dönemde araştırmacı gazetecilik gelişmiş ve halkla ilişkiler profesyonelleşmeye başlamıştır. İlk halkla ilişkiler ajansı, tanıtım bürosu adıyla Boston’da 1900 yılında kurulmuş ve 1911 yılına kadar faaliyet göstermiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 38

ABD'de ilk halkla ilişkiler ajansı aşağıda verilen hangi tarihte kurulmuştur?

1897

1900

1910

1945

1950

Açıklama:

İlk halkla ilişkiler ajansı, tanıtım bürosu adıyla Boston’da 1900 yılında kurulmuş ve 1911 yılına kadar faaliyet göstermiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 39

Başbakanlık Basın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı hangi yıl çalışmaya başlamıştır?

1970

1975

1978

1980

1984

Açıklama:

1975 yılında Başbakanlık Basın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı göreve başlamıştır.
Bu birim, 1976 yılında Halkla İlişkiler ve Enformasyon Dairesi Başkanlığı adı altında çalışmalarına devam etmiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 40

......itibaren halkla ilişkiler eğitim veren yükseköğrenim kurumları, Basın
Yayın Yüksek Okulu adını almışlardır. Bu okullarda, gazetecilik ve halkla ilişkiler bir bölüm hâlinde eğitime devam etmiştir.
Yukarıdaki boşluğa gelebilecek en uygun seçenek aşağıdakilerden hangisidir?

1965 yılından

1969 yılından

1980’li yıllardan

1985’li yıllardan

1990’lı yıllardan

Açıklama:

1980’li yıllardan itibaren halkla ilişkiler eğitim veren yükseköğrenim kurumları, Basın
Yayın Yüksek Okulu adını almışlardır. Bu okullarda, gazetecilik ve halkla ilişkiler bir bölüm hâlinde eğitime devam etmiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 41

Halkla ilişkiler hangi yüzyılda profesyonel bir meslek haline gelmiştir?

20. yüzyıl

17. yüzyıl

18. yüzyıl

19. yüzyıl

21. yüzyıl

Açıklama:

Kökenleri eski çağlara kadar uzanan halkla ilişkilerin profesyonel bir meslek hâline gelmesi 20. yüzyılda olmuştur.

Doğru Cevap: A

Soru 42

Halkla ilişkiler ilk olarak hangi ülkede sistemli bir hale gelmiş ve profesyonelleşmiştir?

Amerika Birleşik Devletleri

İngiltere

Almanya

Fransa

İsveç

Açıklama:

Halkla ilişkilerin Amerika Birleşik Devletleri’nde
sistemli olarak ortaya çıktığı ve profesyonelleştiği
kabul edilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 43

Aşağıdaki sözcüklerden hangisi halkla ilişkiler yazarlarının "halk" sözcüğünün genel değil, "özel anlamını" ifade etmek için kullandığı sözcüktür?

Kamu

Toplum

Topluluk

Camia

Kitle

Açıklama:

Halk kavramının daha özel bir anlam taşıdığı görülmektedir. Bunu vurgulamak için ülkemizde, halkla ilişkiler yazarları halk kavramıyla eş anlamlı olarak “kamu” ve “hedef kitle” sözcüklerini de kullanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 44

Halkla ilişkiler yazarlarının büyük çoğunluğu için "ilişki" kavramı ile "eş anlamlı" görülen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

İletişim

İşlev

Fonksiyon

Bağlantı

Bağıntı

Açıklama:

Halkla ilişkiler yazarlarının büyük çoğunluğunun, ilişki kavramı ile iletişim kavramını eş anlamlı gördüğünü de vurgulamak gerekir.

Doğru Cevap: A

Soru 45

"Halkla ilişkilerin yaygın bir biçimde yönetim ................. olarak tanımlandığı görülmektedir."
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri doğru tamamlayan ifade aşağıdakilerden hangisidir?

fonksiyonu

stratejisi

tanıtımı

süreci

planlaması

Açıklama:

Halkla ilişkilerin yaygın bir biçimde yönetim fonksiyonu olarak tanımlandığı görülmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 46

Aşağıdaki alanlardan hangisi halkla ilişkilerle benzer kabul edilen alanlardan birisidir?

Pazarlama

Siyaset

Yönetim

İletişim

Enformasyon

Açıklama:

Halkla ilişkilerle benzer kabul edilen alanlarının en başında pazarlama, reklam ve propaganda gelmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 47

Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler kavramı ne zaman ve hangi ülkede ortaya çıkmıştır?

1980, Amerika Birleşik Devletleri

1950, Amerika Birleşik Devletleri

1960, İngiltere

1970, Fransa

1990, Almanya

Açıklama:

Halkla ilişkiler pazarlama faaliyetlerini destekleyen bir iletişim etkinliği olarak 1980’lerden sonra ilk defa ABD’de kullanılmaya başlamış ve bu dönemde pazarlama amaçlı halkla ilişkiler kavramı ortaya çıkmıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi, halkla ilişkilerin başlangıç dönemlerinde (1850-1900) hizmet ettiği etkinliktir?

Propaganda

Reklam

Pazarlama

Enformasyon

Yönetim

Açıklama:

Halkla ilişkiler uygulamalarının başlangıç dönemlerinde, propaganda amaçlı bazı çalışmalar yürütülmüştür.
Grunig ve Hunt, 1850-1900 yılları arasında, halkla ilişkilerin bir propaganda işlevi olarak hizmet ettiğini belirtmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 49

"Propagandanın amacı, hedef kitleye zarar verecek olsa bile, istenilen sonuçları gerçekleştirmektir. Halkla ilişkilerde ise, .............
............. anlayışı temel bir ilke olarak kabul edilmektedir."
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri doğru tamamlayan ifade aşağıdakilerden hangisidir?

sosyal sorumluluk

tek yönlü iletişim

algı biçimlendirme

bireysel düşünce

eleştirel bakış

Açıklama:

Propagandanın amacı, hedef kitleye zarar verecek olsa bile, istenilen sonuçları gerçekleştirmektir. Halkla ilişkilerde ise, sosyal sorumluluk anlayışı temel bir ilke olarak kabul edilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi, halkla ilişkilerin en eski uygulama alanlarından birisidir?

Medya ilişkileri

Kamusal işler

Finansal ilişkiler

Lobicilik

Kriz yönetimi

Açıklama:

Medya ilişkileri halkla ilişkilerin en eski uygulama alanlarından birisidir. Bu nedenle daha önceki dönemlerde halkla ilişkiler, temelde medyayla iyi ilişkiler kurma ve geliştirme çabaları olarak da değerlendirilmiştir.

Doğru Cevap: A

Soru 51

Halkla ilişkilerle ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Halkla ilişkilerin görevleri medya ile ilişkilerle sınırlıdır.

Başarılı halkla ilişkiler sayesinde kurum ve hedef kitlesi birbirine önyargısız yaklaşır.

Halkla ilişkiler günün koşullarına kendini uyarlamaktadır.

Rekabetin hızlanması halkla ilişkilerin uygulama alanlarını genişletmiştir.

Halkla ilişkiler 20. yüzyılda profesyonel meslek haline gelmiştir.

Açıklama:

HALKLA İLİŞKİLERİN TANIMI VE AMACI
Halkla ilişkiler görevlileri günümüzde; medyayla ilişkileri sürdürmekte, kriz planları hazırlamakta ve krizleri yönetmekte, sosyal sorumluluk çalışmaları yapmakta, sponsorluk uygulamalarını gerçekleştirmekte, kurum çalışanlarıyla iletişimi geliştirmekte ve benzeri birçok çalışma yürütmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 52

Seçeneklerden hangisi Harlow’un 472 tanımı değerlendirerek ortaya çıkardığı halkla ilişkiler özelliklerinden biri değildir?

Kamuoyu araştırmaları ve diğer araştırma yöntemleriyle çeşitli iletişim araçlarından yararlanır.

Halkla ilişkiler bir yönetim görevidir ve yöneticiler tarafından yerine getirilmelidir.

Kamuoyunun etkisinin farkında olarak çeşitli gruplar arasında iletişim düzenler.

Hedef kitlenin davranışı hakkında yönetimi bilgilendirir, gerekli araştırmaları yaparak çeşitli öneriler geliştirir.

Kuruluşun sosyal sorumluluğunun olduğunu da kanıtlayacak biçimde faaliyetini sürdürmesine yardımcı olur.

Açıklama:

HALKLA İLİŞKİLERİN TANIMI VE
AMACI
Harlow tarafından 472 tanımın değerlendirilmesi sonucunda halkla ilişkilerin özellikleri şu şekilde
belirlenmiştir (aktaran Peltekoğlu, 2018: 4):
• Halkla ilişkiler uzmanlık gerektirir.
• Halkla ilişkiler bir yönetim görevidir ve uzmanlar tarafından yerine getirilmelidir.
• Kamuoyunun etkisinin farkında olarak çeşitli gruplar arasında iletişim düzenler.
• Hedef kitlenin davranışı hakkında yönetimi bilgilendirir, gerekli araştırmaları yaparak çeşitli öneri-
ler geliştirir.
• Kuruluşun kâr amacının yanında sosyal sorumluluğunun olduğunu da kanıtlayacak biçimde faali-
yetini sürdürmesine yardımcı olur.
• Kamuoyu araştırmaları ve diğer araştırma yöntemleriyle çeşitli iletişim araçlarından yararlanır.
• Gerek danışman firma gerekse kurum içi halkla ilişkiler birimi, yönetimin bir parçası olarak faaliyet
gösterir.

Doğru Cevap: B

Soru 53

Halkla ilişkiler bir yönetim görevidir.

Halkla ilişkiler iletişim çabası içerir.

Halkla ilişkiler bilgi toplar.

Halkla ilişkiler kamuoyunu etkileme aracıdır.

Yukarıdakilerden hangileri Baskin ve Aranoff’e göre hakla ilişkiler tanımlarındaki ortak noktalar arasında yer almaktadır?

I, IV

II, III

I, II, IV

I, II, III

II, III, IV

Açıklama:

HALKLA İLİŞKİLERİN TANIMI VE AMACI
Baskin ve Aranoff tüm halkla ilişkiler tanımlarının dikkatleri üç noktada topladığını, bunların; halkla ilişkilerin bir yönetim görevi olduğunu, iletişim çabasını içerdiğini ve kamuoyunu etkileme aracı olarak düşünüldüğünü belirtmektedir (aktaran Peltekoğlu, 2018: 6-7).

Doğru Cevap: C

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi hem pazarlama hem de halkla ilişkiler için doğrudur?

Başarı ölçümleri kamuoyunun ifadesi veya kamu desteğinin diğer delilleridir

Kurumun kârlılığına doğrudan katkı sağlarlar ve mal/hizmetlerin satışını gerçekleştirirler

Amaçları kurumun hedef kitlesiyle karşılıklı anlayışı geliştirmektir

Amaçları kurumun hayatta kalmasını güvence altına almaktır.

Üretici ve tedarikçiden tüketiciye mal veya hizmetlerin aktarımını destekler.

Açıklama:

Halkla İlişkiler ve Benzer Alanlar

Hem pazarlama hem de halklailişkiler; bir kurumun başarısı ve ekonomik olarakhayatta kalmasını güvence altına alan temel amaca shiptirler
Pazarlama, üretici ve tedarikçiden tüketiciye mal veya hizmetlerin aktarımını destekler. Halkla ilişkiler ise, bir kurumla hedefkitlesinin karşılıklı uyumuna yardım eder.
Pazarlamanın doğrudan amacı satıştır.Halkla ilişkilerin doğrudan amacı, kurumun hedef kitlesiyle karşılıklı anlayışıgeliştirmektir.
Pazarlamanın örtülü amacı kârdır. Pazarlama, kurumun kârlılığına doğrudan katkısağlar ve mal/hizmetlerin satışını gerçekleştirir. Halkla ilişkilerin örtülü amacı, pozitifalgı ve eğilimlerdir. Halkla ilişkiler, hedefkitlenin kabulünün artırılması ve satış çalışmalarını da içeren kurumsal etkinliklerinonaylanması için değişik kamularla ilişkilerieş güdümler.
Pazarlamanın başarı ölçümü, satış veya gelirmiktarıdır. Halkla ilişkilerin başarı ölçümüise, kamuoyunun ifadesi veya kamu desteğinin diğer delilleridir

Doğru Cevap: D

Soru 55

Aşağıdakilerden hangisi hem reklamcılık hem de hakla ilişkiler için doğrudur?

Her ikisi de kitle iletişim araçlarından bedeli karşılığında yararlanır.

Her ikisi de örgütün gelişebileceği bir anlayış oluşturmayı hedefler.

Her ikisi de geniş çalışma alanına sahiptir.

Her ikisi de hem iç hem de dış kitleye hitap eder.

Kamusal reklamcılık ikisi arasındaki ilişkiden doğmuştur.

Açıklama:

Halkla İlişkiler ve Benzer Alanlar
Reklam ve halkla ilişkiler arasındaki bu ilişkiden dolayı günümüzde yeni bir alandan söz edilmektedir. Kurumsal reklamcılık denen bu alan, reklamcılık ve halkla ilişkilerin ortak bir kesişimi olarak görülmektedir. Kurumsal reklamcılık, herhangi bir ürün veyahizmetin tanıtımından çok, işletmenin imajını bir bütün olarak yükseltmeyi (Peltekoğlu, 2018: 54) amaçlamaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 56

“Bilinçli ve sistematik olarak algıları biçimlendirme, kavrayışları yönlendirme ve kurumun istediği amaca ulaşmasına yardımcı olacak bir tepkinin elde edilmesi için davranışları yönetme çabasıdır."
Yukarıda verilen tanım aşağıdaki alanlardan hangisine aittir?

Propoganda

Pazarlama

Halkla ilişkiler

Reklamcılık

Kurumsal Reklamcılık

Açıklama:

Halkla İlişkiler ve Benzer Alanlar
Propagandayla ilgili olarak da çok sayıda tanım yapılmıştır. Propagandayla ilgili önemli yazarlar kabul edilen, Jowett ve O’Donnell’in tanımı, son dönemlerde
yaygın olarak ele alınmaktadır. Bu tanım propagandanın özünü iyi bir şekilde yansıtmaktadır. Bu yazarlara göre propaganda; bilinçli ve sistematik olarak algıları biçimlendirme, kavrayışları yönlendirme ve propagandacının istediği amaca ulaşmasına yardımcı olacak bir tepkinin elde edilmesi için davranışları yönetme çabasıdır (Jowett ve O’Donnell, 1999:6).

Doğru Cevap: A

Soru 57

Bir kuruluşun evcil hayvan mamalarından alınan ÖTV’nin düşürülmesine yönelik yasa çıkartma çalışmaları halkla ilişkilerin hangi görevi ile ilişkilidir?

Sponsorluk

Lobicilik

Finansal ilişkiler

Kamusal işler

Duyurum

Açıklama:

Halkla İlişkilerin Uygulama Alanları
Lobicilik; bireylerin, örgütlerin ve ülkelerin karar alma sürecinde siyasal aktörleri etkileyerek, kendi çıkarları doğrultusunda karar alınmasını sağlamaya yönelik çalışmaları olarak tanımlanmaktadır (Kazancı, 2007:374). Lobicilik halkla ilişkiler bağlamında değerlendirildiğinde, kanun yapıcı ve yasa koyucuların bir kurum veya kuruluşun hedef kitleleri olmaları durumunda devreye giren iletişimi ifade etmekte-
dir (Peltekoğlu, 2018: 569)

Doğru Cevap: B

Soru 58

Bir şehirlerarası otobüs firmasının çalışanlarıyla ilgili cinsel istismar haberlerinin yaygın olarak paylaşılması sonucunda kurumun halkla ilişkiler biriminin üzerine düşen görev aşağıdakilerden hangisi olabilir?

Toplumla ilişkiler

Etkinlik yönetimi

İtibar yönetimi

Pazarlama iletişimi

Medya ilişkileri

Açıklama:

Halkla İlişkilerin Uygulama Alanları
Kurumsal itibar en yalın biçimiyle, kurum içi ve kurum dışı hedef kitlelerin kurum hakkındaki algılamalarıdır (Güzelcik Ural, 2006: 183) Kurumsal itibar genel olarak insanların bir kuruluşla, ürettiği mal veya hizmetlerle ve hedef kitlesiyle ilgili konuştukları ve düşündükleri şey (Varey 1997: 114) olarak tanımlanmaktadır. Göztaş’a göre (2018: 170) kurumsal itibar; işletmenin yönetim kapasitesi, stratejileri, finansal durumu, sosyal sorumlulukları, yatırımlarının değeri, rekabetteki etikliği, gelişme düzeyi, çalışanlarının kalitesi, nitelikli personeli çekme becerisi gibi konularda insanlar tarafından nasıl algılandığını belirlemektedir ve sayılan bu kriterlerle ölçülmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 59

Grunig ve Hunt dörtlü modellerinin ortaya çıkış sırası aşağıdakilerden hangisidir?

Kamuyu bilgilendirme modeli
İki yönlü simetrik model
Basın ajansı ve tanıtım modeli
İki yönlü asimetrik model

II, IV, I, III

IV, II, III, I

II, I, IV, III

III, I, IV, II

I, II, II, IV

Açıklama:

Halkla İlişkilerin Gelişme Süreci
Basın Ajansı ve Tanıtım Modeli (1850-1900)
Kamuyu Bilgilendirme Modeli (1900-1920)
İki Yönlü Asimetrik Model (1920-1970’ler)
İki Yönlü Simetrik Model (1970’li yıllar sonrası)

Doğru Cevap: D

Soru 60

DPT’nın kurulması

İrade-i Milliye gazetesinin çıkarılması

Çok partili sisteme geçiş

1961 Anayasası

Yukarıdakilerden hangisi ülkemizde halkla ilişkilerin gelişmesinde önemli rol oynamıştır?

II, III

I, IV

II, III, IV

I, II, III

I, III, IV

Açıklama:

Halkla İlişkilerin Gelişme Süreci
İrade-i Millîye ve Hâkimiyet-i Millîye gazetelerinin çıkarılması, Basın Yayın Enformasyon Genel Müdürlüğü ile Anadolu Ajansının kurulması, 1919-1960 yılları arası dönemin halkla ilişkiler uygulamaları kapsamında değerlendirilmektedir. Ancak önemlerine ilişkin bir bilgi bulunmamaktadır.

Doğru Cevap: E

Ünite 2

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi en genel ve en kapsamlı biçimde kurumların hedef kitleleriyle “iletişim yönetimi” olarak tanımlanır?

Etkinlik yönetimi

İtibar yönetimi

Stratejik yönetim

Halkla ilişkiler

Medya ilişkileri

Açıklama:

İLETİŞİM VE HALKLA İLİŞKİLER
En genel ve en kapsamlı biçimde kurumların hedef kitleleriyle “iletişim yönetimi” olarak tanımlanan halkla ilişkiler ilk uygulamalarından bu yana iletişim ile yaşam bulmuştur.

Doğru Cevap: D

Soru 2

İlgi alanları benzer olan kişilerin ortak karara varmaları ile çoğunluğa/gruba uyma eğiliminin diğerlerinin de görüşlerini etkileyeceği temeline dayanan iletişim kuramı aşağıdakilerden hangisidir?

Sihirli Mermi Kuramı

İki Aşamalı Akış Kuramı

Çok Aşamalı Akış Kuramı

Düşünce Grupları Kuramı

Difüzyon/Yayılma Kuramı

Açıklama:

İLETİŞİM VE HALKLA İLİŞKİLER
Halkla İlişkiler Uygulamaları ve Kitle İletişim Kuramları
Düşünce Grupları Kuramı
İlgi alanları benzer olan kişilerin ortak karara varmaları ile çoğunluğa/gruba uyma eğiliminin diğerlerinin de görüşlerini etkileyeceği temeline dayanır.

Doğru Cevap: D

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi yeni bir fikrin kabul edilme sürecini açıklayan Difüzyon/Yayılma Kuramı adımlarından biri değildir?

İlgi uyandırılması

Farkındalık yaratılması

Araştırma

Paylaşma

Değerlendirme

Açıklama:

İLETİŞİM VE HALKLA İLİŞKİLER
Halkla İlişkiler Uygulamaları ve Kitle İletişim Kuramları
Difüzyon/Yayılma (Diffusion) Kuramı
Stanford Üniversitesi İletişim Araştırmaları Enstitüsü Profesörlerinden Everett M.Rogers’ın, yeni bir fikrin kabul edilme sürecini açıklayan yeniliklerin yayılması yaklaşımı aşağıdaki 5 adımdan oluşmaktadır (Wilcox&Nolte, 1990: 30, akt. Balta Peltekoğlu, 2018: 224).

Farkındalık yaratılması, ana fikrin farkına varılması,
İlgi Uyandırılması; daha fazla bilgiye gereksinim duyulması,
Paylaşma; edinilen bilgilerin diğer insanlarla paylaşılması,
Değerlendirme; kişi, düşüncelerin kendi görüşleri olup olmadığını farkına varır.
Uyum; edinilen bilgilerin yaşama dönüştürülmesi süreci.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin kullandığı iletişim kuramlarından biri değildir?

Sihirli Mermi Kuramı

İki Aşamalı Akış Kuramı

Bilgi Akışı Kuramı

Fikir Grupları Kuramı

Difüzyon/Yayılma Kuramı

Açıklama:

İLETİŞİM VE HALKLA İLİŞKİLER
Halkla İlişkiler Uygulamaları ve Kitle İletişim Kuramları
Bu nedenle iletişim ve halkla ilişkiler arasındaki ilişkinin bir diğer boyutunun da iletişim kuramları bağlamında olabileceği söylenebilir. Sihirli Mermi Kuramı, İki Aşamalı Akış Kuramı, Çok Aşamalı Akış Kuramı, Fikir Grupları Teorisi ve Difüzyon/Yayılma (Diffusion) Kuramları bunlardan bazılarıdır (Wilcox ve Nolte, 1990:30, Guth ve Charles, 2003:40-146, Balta Peltekoğlu, 2018:.222-225).

Doğru Cevap: C

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi Halkla İlişkiler uzmanlarının niteliklerinden biri değildir?

Sağduyu sahibi olmak

Kendini kontrol edebilmek ve sakin olmak

Zamanı iyi yönetebilmek

Yaratıcı bakış açısına sahip olmak

Finansal yeterliliğe sahip olmak

Açıklama:

HALKLA İLİŞKİLER ALANINDA KARİYER VE HALKLA İLİŞKİLER UZMANI
Halkla İlişkilerde Kariyer ve Halkla İlişkiler Uzmanlarının Nitelikleri
Halkla ilişkiler alanında çalışacak olan kişiler daha önce de değinildiği gibi akademik eğitim yanında, sınavla ölçülmesi zor, ama uygulamada gerekli olan kişisel becerilere sahip olmalıdır. Sağduyu sahibi olmak, kendini kontrol edebilmek ve sakin olmak, zamanı iyi yönetebilmek, takım ruhuna sahip olmak, olaylara sorgulayıcı ve objektif bir biçimde bakabilmek, empati yeteneğine sahip olmak, yaratıcı bakış açısında sahip olmak başarılı olmayı hedefleyen halkla ilişkiler uzmanının sahip olması gereken kişisel özelliklerden bazılarıdır. Yaratıcı olabilmek için sanatın değerini bilmek, evrensel vizyona sahip olmak ve aynı anda pek çok sorunla uğraşabilme yeteneğine sahip olmak gibi kişisel yetenekler de halkla ilişkiler alanında çalışacak olanların sahip olması gereken özelliklerdir. Finansal yeterliğe sahip olmak halkla ilişkiler uzmanının mesleki yeterliliği ile ilgili bir nitelik olmadığı için doğru cevaptır.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi kurumların Halkla ilişkiler ajanslarını belirlerken dikkat etmesi gereken konulardan biri değildir?

Ajansın uzmanlık alanları

Ajansın basınla ilişkileri

Ajans yöneticilerinin yaşam biçimi

Ajansın dijital yetkinliği

Ajans kadrosunun profesyonelliği

Açıklama:

HALKLA İLİŞKİLER FAALİYETLERİNİN PLANLANIP UYGULANMASI
Halkla ilişkiler ajanslarını belirlerken kurumların dikkat etmesi gereken konular şu ana başlıklar altında ele alınabilir:

Ajansın uzmanlık alanları nelerdir,

Ajansın iş yapış biçimi ile kurumun kültürü uyumlu mudur?

Ajansın basınla ilişkileri güçlü müdür?

Ajansın kadrosu profesyonel yetkinliğe sahip midir?

Raporlama konusunda yeterli özeni gösteriyor mu?

Veri toplama ve ölçme konusunda bilimsel yöntemlerden yararlanıyor mu?

Dijital yetkinliği ne düzeydedir?

Küresel ajanslarla iş birliği var mı?

c seçeneğinde yer alan ajans yöneticilerinin yaşam biçimi kitapta belirtilen ajans belirlerken dikkat edilmesi gereken hususlar arasında yer almadığı için doğru cevaptır.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisinin temeli, pek çok farklı konuda değişen düzeylerde etki gücüne sahip ve birbirlerinden etkilenebilen kamuoyu önderlerinin olabileceği anlayışı üzerine yapılanmak olan kitle iletişim kuramıdır?

Sihirli Mermi Kuramı

İki Aşamalı Akış Kuramı

Çok Aşamalı Akış Kuramı

Düşünce Grupları Kuramı

Difüzyon/Yayılma Kuramı

Açıklama:

İLETİŞİM VE HALKLA İLİŞKİLER
Halkla İlişkiler Uygulamaları ve Kitle İletişim Kuramları
Çok Aşamalı Akış Kuramı
Bu teorinin temeli, pek çok farklı konuda değişen düzeylerde etki gücüne sahip ve birbirlerinden etkilenebilen kamuoyu önderlerinin olabileceği anlayışı üzerine yapılanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 8

Görüş ve düşüncelerin, kamuoyu önderlerinin medyadan aldıkları bilgileri analiz ederek ve yorumlayarak, vardıkları sonuçları çevrelerindeki kişilerle paylaşmaları sonucunda benimsendiği ve yayıldığını ifade eden kuram aşağıdakilerden hangisidir?

Sihirli Mermi Kuramı

İki Aşamalı Akış Kuramı

Gündem Belirleme Kuramı

Düşünce Grupları Kuramı

Difüzyon/Yayılma Kuramı

Açıklama:

İLETİŞİM VE HALKLA İLİŞKİLER
Halkla İlişkiler Uygulamaları ve Kitle İletişim Kuramları
İki Aşamalı Akış Kuramı
Bir başka ifadeyle iki aşamalı akış kuramına göre görüş ve düşünceler, kamuoyu önderlerinin medyadan aldıkları bilgileri analiz ederek ve yorumlayarak, vardıkları sonuçları çevrelerindeki kişilerle paylaşmaları sonucunda benimsenmekte ve yayılmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 9

İletişim sürecinde iletiyi gönderen kurum ya da kuruluşa ne ad verilir?

Alıcı

Kanal

Geri Bildirim

Kaynak

Mesaj

Açıklama:

İLETİŞİM VE HALKLA İLİŞKİLER
Halkla İlişkiler Bağlamında İletişim Sürecinin Temel Ögeleri
Kaynak
İletişim sürecinde kaynak iletiyi gönderen kurum ya da kuruluş olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Halkla ilişkiler derslerinin ilk olarak üniversite programlarında yer alması kim tarafından gerçekleştirilmiştir?

Morris B. Rotman

Edward Bernays

Noam Chomsky

Bruce Westley

Ivy Lee

Açıklama:

HALKLA İLİŞKİLER ALANINDA KARİYER VE HALKLA İLİŞKİLER UZMANI
Halkla ilişkiler disiplinlerarası bir çalışma alanı olup komşu dallarla ve sosyal bilimlerin diğer çalışma alanlarıyla beslenmektedir. Uygulamalı bir iletişim alanı olarak bir meslek olma yolundaki ilk adımları olarak eğitim programlarına halkla ilişkilerin ancak 1900’lerin ilk yarısında girmiştir. İlk halkla ilişkiler derslerinin üniversite programlarında yer alması ise Edward Bernays ile gerçekleşmiş, böylece ilk halkla ilişkiler dersleri 1923 yılında New York Üniversitesinde verilmeye başlanmıştır (Seitel, 1989:26-28’den akt. Balta Peltekoğlu, 2018:18).

Doğru Cevap: B

Soru 11

Grunig ve Hunt'a göre, aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin uygulandığı temel yaklaşımlardan biri değildir?

Publicity (tanıtım/duyurum)

Kamuyu bilgilendirme

İki yönlü asimetrik model

İki yönlü simetrik model

Paralel model

Açıklama:

Tarihsel gelişim süreci içinde değerlendirildiğinde halkla ilişkile uygulamaları hedef kitle ve/veya paydaşlarla iletişim kurmak, olumlu imaj yaratmak, katılımı sağlamak gibi amaçlarla farklı hedef kitlelerle ve/veya paydaşlarla kurulan iletişim çabalarını içermiştir. Kurumların iş hedefleri ve öncelikleri hedef kitlelerin belirlenmesinde etkili olmuş, iletişim ise önceden belirlenen iş hedeflerine katkı sağlamıştır. Grunig ve Hunt çalışmaları sonucunda 1850’lerden bu yana halkla ilişkilerin publicity (tanıtım/duyurum), kamuyu bilgilendirme, iki yönlü asimetrik ve iki yönlü simetrik model olmak üzere dört farklı yaklaşımla uygulandığını ortaya koymuşlardır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 12

Bir halkla ilişkiler uygulamasının gerçekleşebilmesi için öncelikle aşağıdakilerden hangisinin olması gerekmektedir?

Kaynak

İleti

Kanal

Geribildirim

Bağlam

Açıklama:

İletişim sürecinde kaynak iletiyi gönderen kurum ya da kuruluş olarak tanımlanmaktadır. Bir halkla ilişkiler uygulamasının gerçekleşebilmesi için hedef kitleleriyle iletişim kurmayı amaçlayan bir kurumun olması gerekir. Bu nedenle halkla ilişkiler eylemini gerçekleştirecek olan kurum, kişi ya da kişiler halkla ilişkiler ve hedef kitleler arasındaki iletişim sürecinde iletişimin kaynağı olarak ifade edilebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Geri bildirim/besleme (feedback) ……………………… tarafından geliştirilen model ile iletişim sürecine dahil olmuştur.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

MacLean

DeFleur

Lasswell

Westley

Hunt

Açıklama:

İletişim sürecinde bulunan ögeler temel olarak kaynak, ileti ve alıcı (hedef kitle) olarak ifade edilmekte olup, iletişim süreci kimin, kime, ne söylediği ile de ilgilidir. “İletişim modelleri bu kavramsal sürecin tanımlanması
doğrultusunda biçimlenir ve bu üç temel ögeye eklemlenen diğer ögelerle geliştirilir”. Nitekim geri bildirim/besleme (feedback) Melvin DeFleur tarafından geliştirilen model ile iletişim sürecine dahil olmuştur. Malcolm MacLean ve Bruce Westley ise ortaya koydukları modellerinde iletişim-
de eşik bekçilerinin (eşik bekçileri bir mesajın göndericiden alıcıya giderken geçtiği kişiler ya da gruplar). Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 14

……………..; bir kültürde paylaşılan anlama sahip biçimsel olarak da kodlanmış, simgesel veya temsili olaylar olup, anlam yaratmak amacıyla üretilir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Kaynak

Kanal

Alıcı

Mesaj

Hedef kitle

Açıklama:

Mesajlar; bir kültürde paylaşılan anlama sahip biçimsel olarak da kodlanmış, simgesel veya temsili olaylar olup, anlam yaratmak amacıyla üretilirler.

Doğru Cevap: D

Soru 15

Konusu "iletişimde mizahın rolü" olan bir derste öğretim elemanı öğrenmenin kalıcılığını arttırmak amacıyla öğrencilerine Nasreddin Hoca fıkralarından örnekler vermektedir. Bu öğretim elemanının Nasreddin Hoca fıkralarını kullanması, iletilerin etkili olmasında aşağıdakilerden hangisinin rolünü önemsediğini göstermektedir?

Hedef kitlenin

Kaynağın

Alıcının

Kanalın

Kodların

Açıklama:

Kurumların mesajlarını alıcı/ hedef kitle tarafından da kabul edilmiş olan ortak kodlarla, temsili olaylar, sembol ve ritüellerle hatta bazen hikâyeleştirilerek paylaşmaları ise iletilerin etkili olabilmesine katkıda bulunur.

Doğru Cevap: E

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi, ortaya koydukları modellerinde iletişimde eşik bekçilerinin rolünü ele almışlardır?

Oskay ve Zıllıoğlu

MacLean ve Lasswell

MacLean ve Westley

Lasswell ve Shannon

Shannon ve Westley

Açıklama:

Malcolm MacLean ve Bruce Westley ise ortaya koydukları modellerinde iletişimde eşik bekçilerinin (eşik bekçileri bir mesajın göndericiden alıcıya giderken geçtiği kişiler ya da gruplar. Eşik bekçileri iletişimde bir bireyin aldığı mesajları süzgeçleyen, seçen, değiştiren, reddeden, belli mesajların geçmesine izin verirken, diğerlerinin geçmesini engelleyen) rolünü ele almışlardır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler faaliyetlerinin özünü oluşturmaktadır?

İletişim

Lider

Kurum

Piyasa

Ürün

Açıklama:

Halkla ilişkiler görev alanı ile iletişim ilişkisi ele alındığında iletişimin yönetilmesinin halkla ilişkiler faaliyetlerinin özünü oluşturduğu görülmektedir. Özetle halkla ilişkiler uzmanlarının görevleri, kurumların çeşitli paydaşlarıyla iletişimlerinin gerçekleştirilmesi ve sürdürülmesidir.

Doğru Cevap: A

Soru 18

Aşağıdaki kitle iletişim kuramlarından hangisi iletilerin alıcı tarafından sorgulanmadan kabul edildiği varsayımına dayanmaktadır?

Çok aşamalı akış kuramı

Düşünce grupları kuramı

Sihirli mermi kuramı

İki aşamalı akış kuramı

Difüzyon/yayılma kuramı

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 19

".......... kavramı da iletişim sürecinde aksaklıklara yol açabilecek, engel oluşturabilecek ve yanlış anlamlandırmalara yol açabilecek durumları açıklamak için kullanılmaktadır" ifadesindeki boşluğu aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Kodlama

Kodaçımı

Kanal

Gürültü

Yansıma

Açıklama:

İletişim sürecinde iletilerin ortak simgelerle sembolleştirilmesi yani kodlanması gerekir. Örneğin; bir dilin o dili kullananlar açısından ortak bir kod olduğu gibi, aynı ülkede yaşayanlar için ulusal semboller de ortak değerleri temsil eder. Kaynak tarafından kodlanan ileti ise, bir iletişim kanalı aracılığıyla alıcıya ulaştırılır. Gürültü kavramı da iletişim sürecinde aksaklıklara yol açabilecek, engel oluşturabilecek ve yanlış anlamlandırmalara yol açabilecek durumları açıklamak için kullanılmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Bir kurumda yönetici seçimi esnasında adaylardan biri vizyonu, misyonu ve vaadleri hakkında kurumda çok sevilen, sayılan ve görüşlerine önem verilen emekli bir meslektaşını bilgilendirerek, bu meslektaşının kurumdaki çalışanların bir bölümüne elektronik mektup, mesaj ya da telefonlar aracılığı ile ulaşıp kendisi için propaganda yapmasını sağlamıştır. Bu yönetici adayının seçim çalışmalarını yürütürken kullandığı bu stratejinin aşağıdaki kitle iletişim kuramlarından hangisine uygun olduğu söylenebilir?

Sihirli mermi kuramı

Difüzyon kuramı

Gündem belirleme kuramı

İki aşamalı akış kuramı

Düşünce grupları kuramı

Açıklama:

İki aşamalı akış kuramına göre düşünceler o dönemin kitle iletişin araçları olan radyo ve televizyondan fikir öncülerine, oradan da nüfusun daha az etkin bölümüne akar. Bu örnekte de yönetici adayı önce kurumda saygın bir kişiyi etkilemekte, daha sonra bu kişinin diğer çalışanları etkilemesini sağlamaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Halkla ilişkileri “iyi niyeti oluşturmak için iletişim sistemi” olarak ifade eden yazar aşağıdakilerden hangisidir?

Harlow

Jefkins

Marston

Aranof

Baskin

Açıklama:

Baskin ve Aranof ’a göre bazı halkla ilişkiler yazarları halkla ilişkiler alanında çalışanların kişisel becerileri ve halkla ilişkilerin görev alanı dışında,
sürdürülen iletişim sisteminin kurulması ve korunmasını savunmaktadır. Bazı yazarlara göre örneğin Frank Jefkins, halkla ilişkilerin “iyi niyeti oluşturulmak için iletişim sistemi” olduğundan söz etmiş, Rex harlow ise “karşılıklı iletişimi kurmak ve sürdürmek” olarak tanımlamıştır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 22

"Hedef kitlede düşünce kalıpları, tutumları, hiç dirençle karşılaşılmadan oluşturulabilinir" ifadesi aşağıdaki hangi iletişim kuramıyla ilişkilidir?

İki Aşamalı Akış Kuramı

Çok Aşamalı Akış Kuramı

Fikir Grupları Teorisi

Difüzyon Kuramları

Sihirli Mermi Kuramı

Açıklama:

Sihirli Mermi Kuramı’na göre tasarlanan iletiler kitle iletişim araçlarıyla kamuoyuna ulaştırılmakta ve böylece ikna süreci başlamış olmaktadır. Bu kurama göre, hedef kitleye düşünce kalıpları, tutumları, hiç dirençle
karşılaşılmadan oluşturulabilinir. Her iletinin sorgulanmadan alınacağı esasına dayanması, kuramın eleştirilebilir noktasıdır. Bu yaklaşımda medya kitle kültürü ve popüler kültür ürünleri ile izleyicilerin en alt düzeydeki ortak beğenilerine seslenilerek tüketiciler, seçmenler yönlendirilebilmektedir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 23

Bir kurumda aşağıdaki halkla ilişkiler uygulamalarından hangisi çalışanların reaktif bir halkla ilişkiler düzenlemesiyle karşı karşıya olduklarını göstermektedir?

Çalışanların ek gelir elde edebilecekleri bir sistem başlatmak

Çalışanlara kurumda yükselmeyi kolaylaştıracak hizmet içi eğitimler vermek

Çalışanlar yemeklerden rahatsızlandıkları için aşçıyı değiştirmek

Çalışanlar için yılda bir hafta maaş kesimi olmadan tatil olanağı yaratmak

Çalışanların çocuklarının eğitim ihtiyaçları için kaynak oluşturmak

Açıklama:

Kurumların fırsat yaratmaya yönelik halkla ilişkiler düzenlemeleri proaktif, bir sorun ortaya çıktığında sorun çözmek için yaptıkları halkla ilişkiler düzenlemeleri ise reaktif düzenlemelerdir.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi, kurumların halkla ilişkiler ajanslarını belirlerken dikkat etmesi gereken unsurlardan biri değildir?

Ajansın iş yapış biçimi ile kurumun kültürünün uyumu

Ajansın basınla güçlü ilişkilerinin olması

Ajansın kadrosunun profesyonel yetkinliğe sahip olması

Veri toplamada sadece anket yöntemini kullanması

Raporlama konusunda yeterli özeni göstermesi

Açıklama:

Halkla ilişkiler ajanlarını belirlerken kurumların dikkat etmesi gereken konular şu ana başlıklar altında ele alınabilir:
• Ajansın uzmanlık alanları nelerdir,
• Ajansın iş yapış biçimi ile kurumun kültürü uyumlu mudur?
• Ajansın basınla ilişkileri güçlü müdür?
• Ajansın kadrosu profesyonel yetkinliğe sahip midir?
• Raporlama konusunda yeterli özeni gösteriyor mu?
• Veri toplama ve ölçme konusunda bilimsel yöntemlerden yararlanıyor mu?
• Dijital yetkinliği ne düzeydedir?
• Küresel ajanslarla iş birliği var mı?
Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Kurumların hizmet verdikleri kişilerden talep ettikleri bilgilerden hangisi iletişim teknolojilerinde yaşanan değişim ile halkla ilişkiler arasındaki ilişkiye örnek olabilir?

Annenin kızlık soyadı

Ev adresi

İş adresi

E-mail adresi

Yaş

Açıklama:

Dijitalleşmeyle değişen hedef kitleye ulaşmak için halkla ilişkiler uygulamalarında dijital iletişim ortamlarının tercih edilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 26

Kurumların işbirliği yaptıkları ajansların bilimsel yöntemleri kullanıp kullanmadıklarını anlayabilmek için ajansın özelliklerinden hangisine bakmaları gerekmektedir?

Uzmanlık alanına

Veri toplama ve ölçme yeterliliğine

Kadrosuna

Dijital yetkinliğine

Küresel işbirliklerine

Açıklama:

Veri toplama ve ölçme yöntemleri ajansların bilimsel çalışıp çalışmadıkları hakkında bilgi vermektedir. Ajanslar analiz yaparken örneklem oluşturuyor mu? örneklemin özellikleri hedef kitleyi temsil ediyor mu? Elde edilen verilerin analizinde hangi yazılımlar kullanılıyor? gibi soruların yanıtları ajansın ne kadar bilimsel çalıştığını ortaya koymaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi akademik olarak ölçülmesi zor olan, ancak halkla ilişkiler alanında çalışmak isteyen kişilerin sahip olması beklenen özelliklerden biri değildir?

Zaman yönetimi

Kendini kontrol

Yaratıcılık

Yabancı dil

Empati

Açıklama:

Halkla ilişkiler alanında çalışanların sahip olması gereken akademik becerilerden biri yabancı dil bilgisidir. Diğer beceriler sınavla ölçülemeyen ancak halkla ilişkiler alanında çalışan kişilerde olması beklenen kişisel becerilerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 28

Difüzyon kuramına göre "kişi, düşüncelerin kendi görüşleri olup olmadığının farkına varır" ifadesini tanımlayan aşağıdakilerden hangisidir?

Farkındalık yaratılması

İlgi uyandırılması

Paylaşma

Değerlendirme

Uyum

Açıklama:

Difüzyon kuramına göre;

Farkındalık yaratılması: ana fikrin farkına varılması,

İlgi Uyandırılması: daha fazla bilgiye gereksinim duyulması

Paylaşma: edinilen bilgilerin diğer insanlarla paylaşılması,

Değerlendirme: kişi, düşüncelerin kendi görüşleri olup olmadığını farkına varır.

Uyum: edinilen bilgilerin yaşama dönüştürülmesi süreci.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi, kaynaktan gelen iletiye alıcının verdiği yanıtı tanımlar?

Alıcı

Araç

Geri bildirim

Gürültü

Süreç

Açıklama:

Kaynaktan gelen iletiye alıcının verdiği yanıt, iletişimde geri bildirimi açıklamaktadır. Halkla ilişkiler açısından bakıldığında ise kurumdan he -
def kitleye bir kanal aracılığı ile gönderilen iletiye hedef kitlenin tepkisi kurumun elde ettiği geri bildirimdir. Halkla ilişkiler bağlamında geri bildirim
kurumların paydaşların görüş, düşünce ve beklentilerini öğrenmesi, hem kurumun politikasına hem de iletişim stratejilerine bu bilgiler ışığında yön
vermesi açısından önemlidir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi, halkla ilişkileri “karşılıklı iletişimi kurmak ve sürdürmek” olarak tanımlamıştır?

Jefkins

Baskin

Aranof

Harlow

Center

Açıklama:

Baskin ve Aranof ’a göre bazı halkla ilişkiler yazarları halkla ilişkiler alanında çalışanların kişisel becerileri ve halkla ilişkilerin görev alanı dışında, sürdürülen iletişim sisteminin kurulması ve korunmasını savunmaktadır. Bazı yazarlara göre örneğin Frank Jefkins, halkla ilişkilerin “iyi niyeti oluşturulmak için iletişim sistemi” olduğundan söz etmiş, Rex harlow ise “karşılıklı iletişimi kurmak ve sürdürmek” olarak tanımlamıştır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi Grunig ve Hunt'ın çalışmaları sonucunda ortaya çıkan ve 1850’lerden bu yana halkla ilişkiler uygulamalarında kullanılan yaklaşımlardan biri değildir?

tanıtım/duyurum

kamuyu bilgilendirme

kurumsal imaj

iki yönlü asimetrik

iki yönlü simetrik

Açıklama:

1850'lerden bu yana halkla ilişkiler uygulamaları 4 farklı model olarak uygulanmaktadır, sorunun yanıtı C şıkkıdır.
Tarihsel gelişim süreci içinde değerlendirildiğinde halkla ilişkiler uygulamaları hedef kitle ve/veya paydaşlarla iletişim kurmak, olumlu imaj yaratmak, katılımı sağlamak gibi amaçlarla farklı hedef kitlelerle ve/veya paydaşlarla kurulan iletişim çabalarını içermiştir. Kurumların iş hedefleri ve öncelikleri hedef kitlelerin belirlenmesinde etkili olmuş, iletişim ise önceden belirlenen iş hedeflerine katkı sağlamıştır. Grunig ve Hunt çalışmaları sonucunda 1850’lerden bu yana halkla ilişkilerin publicity (tanıtım/duyurum), kamuyu bilgilendirme, iki yönlü asimetrik ve iki yönlü simetrik model olmak üzere dört farklı yaklaşımla uygulandığını ortaya koymuşlardır. Halkla ilişkiler uygulamaları 1960’lardan sonra iki yönlü simetrik model anlayışı ile tanışmış, iki yönlü iletişimin ve katılımın önemi artmış olsa da günümüzde her bir modelin geçerliliğini sürdürdüğü, söz konusu çalışmayı
gerçekleştirenler tarafından da dile getirilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 32

Halkla ilişkiler uygulamaları hangi yıldan sonra iki yönlü simetrik model anlayışı ile tanışmıştır.

1940

1945

1955

1960

1965

Açıklama:

Halkla ilişkiler uygulamaları 1960 yılından sonra iki yönlü simetrik model anlayışı ile tanışmıştır, sorunun yanıtı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 33

Geri bildirim /besleme (feedback) kim tarafından geliştirilen model ile iletişim sürecine dahil edilmiştir.

Zıllıoğlu

Malcolm Maclean

Oskay

Çamdereli

Melvin DeFleur

Açıklama:

Geri bildirim /besleme (feedback) Melvin DeFleur tarafından geliştirilen model ile iletişim sürecine dahil edilmiştir, sorunun yanıtı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 34

"Gürültü ise, etkili iletişimin gerçekleşmesinin önündeki engeldir" diyen iletişimci kimdir.

Melvin DeFleur

Zıllıoğlu

Çamdereli

Rex Harlow

Oskay

Açıklama:

"Gürültü ise, etkili iletişimin gerçekleşmesinin önündeki engeldir" diyen iletişimci Oskay2dır, sorunun yanıtı E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 35

"Halkla ilişkiler bir durum ile hedef kitleleri arasında iletişimin ........." nesi olarak tanımlanır.

Yönetimi

Sağlanması

Bağlanması

Aklanması

Kurulması

Açıklama:

"Halkla ilişkiler bir durum ile hedef kitleleri arasında iletişimin yönetimidir", sorunun yanıtı A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 36

65 uzman ile birlikte çalışarak 472 tanım aracılığıyla halkla ilişkiler ve iletişimle ilgili bulgular elde eden halkla ilişkiler uzmanı aşağıdakilerden hangisidir?

Filiz Balta Peltekoğlu

Alaaddin Asna

Rex Harlow

Melvin DeFleur

Edward Bernays

Açıklama:

65 uzman ile birlikte çalışarak 472 tanım aracılığıyla bulgular elde eden halkla ilişkiler uzmanı Max Harlow'dur, sorunun yanıtı C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 37

İletişim sürecinde iletiyi gönderen kurum ya da kuruluşa ne denir.

Verici

Kaynak

Kanal

Maden

Gönderici

Açıklama:

İletişim sürecinde iletiyi gönderen kurum ya da kuruluşa Kaynak denir, sorunun yanıtı B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 38

Oskay'a göre mimikler, jestler, ses tonu, sözcükler üzerinde yapılan uygulamaların yanında iletişimde etkin olan yan seçenek hangisidir.

Hava durumu

Ortam gerginliği

Katılımcı sayısı

Dekorasyon

Ara süresi

Açıklama:

Oskay'a göre mimikler, jestler, ses tonu, sözcükler üzerinde yapılan uygulamaların yanında iletişimde etkin olan yan seçenek Dekorasyondur, sorunun yanıtı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 39

Facebook, Twitter, İnstagram, Flicker, Podcast gibi sosyal medya uygulamaları iletişimin nesidir.

İletişim Teknolojisidir

İletişim Desteğidir

İletişim Örgesidir

İletişim Buluşudur

İletişim Artığıdır

Açıklama:

Facebook, Twitter, İnstagram, Flicker, Podcast gibi sosyal medya uygulamaları iletişimin teknolojisidir, sorunun yanıtı A şıkkıdır.
İletişim Teknolojisidir

Doğru Cevap: A

Soru 40

Medya okuryazarlığının düşük seviyede olduğu durumlarda diziler, yarışmalar, show gibi programlarla izleyiciyi etkileme yöntemine ne denir.

Saklı etki

Sihirli silah

Büyülü mermi

Sihirli mermi

Gizli ajan

Açıklama:

Medya okuryazarlığının düşük seviyede olduğu durumlarda diziler, yarışmalar, show gibi programlarla izleyiciyi etkileme yöntemine sihirli mermi denir, sorunun yanıtı D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Ünite 3

Soru 1

Kurum kimliği ve kurum imajı ile ilgili olarak aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?

Kurumsal kimlik; hedef kitlenin kurum için deneyimlediği, inandığı, hissettiği ve bildiği tüm düşüncelerin toplamıdır. Kurum imajı, işletmenin varoluş nedenini, kurumun neyi, kim için, neden yaptığını ortaya koyan bir misyondur.

Birbirlerinden farklı koşullarda kuruma muhatap olan bireylerin sahip olduğu imaj farklılık gösterebilir. Ancak kurumsal kimlik, kurumun farkında olan herkes için aynıdır.

Kurum kimliği ve kurum imajı kavramları her ne kadar farklı anlamlar içerseler de her iki kavram da kurumun tanımlanmasıyla ilgilidir.

Kurum kimliği, kurumun kendini tanımlama ve ifade biçimini ortaya koyarken kurumsal imaj, kurumsal olarak hedef kitlenin zihninde yerleşik resmî oluşturur.

Kurum kimliği, kurumun tüketicilerine göndermiş olduğu mesajların tamamı olarak açıklanabilirken kurum imajı, söz konusu mesajların oluşturduğu algı toplamı olarak açıklanabilir.

Açıklama:

KURUMSAL KİMLİK, KURUMSAL İMAJ VE KURUMSAL İTİBAR
Kurum kimliği ve kurum imajı ile ilgili olarak verilen ifadelerden A seçeneği yanlıştır. Hedef kitlenin kurum için deneyimlediği, inandığı, hissettiği ve bildiği tüm düşüncelerin toplamı, kurum imajını; işletmenin varoluş nedenini, kurumun neyi, kim için, neden yaptığını ortaya koyan misyon ise kurum kimliğini tanımlar.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Günümüzde birçok kaynak tarafından lobiciliğin ana vatanın olarak görülen ülke aşağıdakilerden hangisidir?

ABD

Birleşik Krallık

Rusya

İsrail

Almanya

Açıklama:

Günümüzde birçok kaynak tarafından ABD lobiciliğin ana
vatanın olarak görülmekte ve Washington’da yirmi
bini aşkın lobicinin faaliyette bulunduğu bilinmektedir (Powell ve Cowart 2003: 238).

Doğru Cevap: A

Soru 3

Bir beyaz eşya markasının kol saati üreterek satışa sunması, hangi imaj türüne bir örnektir?

Şemsiye imaj

Marka imajı

Pozitif imaj

Ürün imajı

Transfer imaj

Açıklama:

KURUMSAL KİMLİK, KURUMSAL İMAJ VE KURUMSAL İTİBAR
Bir beyaz eşya markasının kol saati üreterek satışa sunması, transfer imaj türüne bir örnektir. Transfer imaj; çoğu zaman bilinen bir üründeki olumlu imajın, aynı markanın başka bir ürün kategorisine yansıtılması biçimiyle ortaya çıkar.

Doğru Cevap: E

Soru 4

İmaj ve itibar ilişkisi ile ilgili olarak aşağıdaki verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?

Kurum itibarı, kurumun imajını pozitif olarak etkiler.

Kurumsal imaj, kurumun uzun vadedeki uygulamaları yönünde biçimlenirken kurumsal itibar, örgütsel değişimler ve uygulanan iletişim programları sonucunda da değişebilir.

Kurumdan gelen her türlü ileti imajı etkiler, imaj ise itibarı etkiler.

İtibar, olumlu imajların sonucunda kuruma duyulan güven, kurumsal tutarlılıktan yansıyan itimattır.

İtibarın oluşturulması, korunması ve sürdürülmesinin yolu, kurumların eşsiz bir kimlik ve de tutarlı bir imaj sahibi olmalarından geçer.

Açıklama:

KURUMSAL KİMLİK, KURUMSAL İMAJ VE KURUMSAL İTİBAR
İmaj ve itibar ilişkisi ile ilgili olarak aşağıdaki verilen ifadelerden B seçeneği yanlıştır. Kurumsal itibar, kurumun uzun vadedeki uygulamaları yönünde biçimlenir. Kurumsal imaj ise örgütsel değişimler ve uygulanan iletişim programları sonucunda da değişebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 5

“Çıkarlarını ve hedeflerini gerçekleştirmek üzere siyasal alana giren aktörlerin bilgilendirici ve ikna edici stratejik iletişim uygulamaları” açıklaması aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?

Siyasal Halkla İlişkiler

Kamu Diplomasisi

Lobicilik

Etkinlik Planlaması

İstihbarat

Açıklama:

Zipfel’e göre ise siyasal halkla ilişkileri “çıkarlarını ve hedeflerini gerçekleştirmek üzere siyasal
alana giren aktörlerin bilgilendirici ve ikna edici stratejik iletişim uygulamaları” (Zipfel, 2008: 677)
olarak açıklanmaktadır.
Siyasal Halkla İlişkiler

Doğru Cevap: A

Soru 6

Herhangi bir ürünle ilgili olumsuz algının, o ürün kategorisindeki markaları da olumsuz yönde etkilemesi, hangi imaj türüne bir örnektir?

Şemsiye imaj

Ürün imajı

Negatif imaj

Transfer imaj

Yabancı imaj

Açıklama:

KURUMSAL KİMLİK, KURUMSAL İMAJ VE KURUMSAL İTİBAR
Herhangi bir ürünle ilgili olumsuz algının, o ürün kategorisindeki markaları da olumsuz yönde etkilemesi, ürün imajı türüne bir örnektir. Ürün imajı; ürüne yönelik imajı açıklar.

Doğru Cevap: B

Soru 7

“Belirli bir çıkar grubunun isteklerini, siyasal organlara kabul ettirmek, onları kendi doğrultusunda etkilemek” açıklaması aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?

Lobicilik

Siyasal Halkla İlişkiler

Etkinlik Planlaması

Kamu Diplomasisi

İstihbarat

Açıklama:

Lobicilik kavramı, “belirli bir çıkar grubunun isteklerini, siyasal organlara kabul ettirmek, onları kendi doğrultusunda etkilemek” olarak açıklanmaktadır (Büyük Larousse Sözlük ve Ansiklopedisi 1986: 7517). “Hukuki kararları ve düzenleyici maddeleri etkilemek için doğrudan devlet nezdinde yapılan etki denemeleridir” (Theaker 2006: 167).

Doğru Cevap: A

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi, kurumlarda iletişim çatışmalarına yol açarak krizlerin doğmasına zemin hazırlayan nedenlerden biri değildir?

Etnosentrik yaklaşımın baskın hâle gelmesi

Demokratik yönetim anlayışının erozyona uğraması

Kullanılan teknolojinin karmaşıklaşması

Mobbing sorunlarının yaşanması

Antisemitik davranışlar sergilenmesi

Açıklama:

KRİZ İLETİŞİMİ
“Kullanılan teknolojinin karmaşıklaşması”, kurumlarda iletişim çatışmalarına yol açarak krizlerin doğmasına zemin hazırlayan nedenlerden biri değildir. Kurumlarda etnosentrik yaklaşımın baskın hâle gelmesi, demokratik yönetim anlayışının erozyona uğraması, mobbing sorunlarının yaşanması, kurumlarda iletişim çatışmalarına neden olarak krizlerin doğmasına zemin hazırlar. Ayrıca endüstriyel ilişkilerde emeğin göz ardı edilmesinin yanında, kurum kültürüyle uyum sorunu yaşanması, şiddet içeren, ayrımcı bir dilin kullanılması, antisemitik davranışlar sergilenmesi, baskıcı yönetsel anlayışın hakim olması, yöneticilerin çalışanlarla, çalışanların birbirleriyle iletişimlerinde evrensel görgü kurallarının ihmal edilmesi ve insan ilişkilerinde nezaket sınırlarının aşılması gibi nedenlerle de iletişim eksikliğine dayalı krizler yaşanabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 9

“Halkla ilişkilerin önde gelen amaçlarından biri, örgütün özel çıkarları ile kamunun ve toplumun çıkarları arasında denge kurmaktır” ifadesi, halkla ilişkilerin hangi kavram ile ilişkisini ortaya koyar?

Kurumsal sosyal sorumluluk

Kurumsal itibar

Kurumsal iletişim

Kurumsal güvenilirlik

Kurumsal davranış

Açıklama:

“Halkla ilişkilerin önde gelen amaçlarından biri, örgütün özel çıkarları ile kamunun ve toplumun çıkarları arasında denge kurmaktır” ifadesi, halkla ilişkilerin “kurumsal sosyal sorumluluk” kavramı ile ilişkisini ortaya koyar. Kurumsal sosyal sorumluluk ve halkla ilişkiler arasındaki ilişki, Edward Bernays tarafından 1980’de, “halkla ilişkiler sosyal sorumluluğun uygulanmasıdır, bu ise ABD’nin geleceğinin anahtarıdır” ifadesiyle dile getirilmiştir. Grunig, halkla ilişkilerin başta gelen amaçlarından birinin, örgütün özel çıkarları ile kamunun ve toplumun çıkarları arasında denge kurmak olduğunu belirtirken, mükemmel halkla ilişkilerin bu durumu, stratejik planlama ve simetrik iletişim programlarıyla yaptığını belirtir. Halkla ilişkilerin temel görevlerinden bir tanesinin kurumun imajını yükseltmek olduğu düşünüldüğünde, sosyal sorumluluk ve halkla ilişkiler arasındaki ilişki daha da anlaşılır hâle gelir. Çünkü bir kurumun ve/ veya işletmenin ekonomik, hukuksal, etik sorumluluklarını yerine getirmesi, toplumsal gereksinimere kurumsal sosyal sorumluluk projeleriyle destek olması, iyi bir kurumsal vatandaşlığın bir gereği olduğu kadar, kuruma duyulacak güvenin de temelini oluşturur. Grunig ve Hunt da bir kurumun halkla ilişkiler işlevine sahip olmasının başlıca nedeninin, kamusal ya da sosyal sorumluluk olduğunu söyler.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Vergilerin yasalara uygun biçimde ödenmesi, işletmelerin hangi hedefe yönelik sorumluluk alanlarından biridir?

Topluma ve Toplumsal Gereksinimlere Karşı Sorumluluk

Tüketicilere Karşı Sorumluluk

Siyasal Otoritelerle İlişkilerde Sorumluluk

Ülke Ekonomisine Karşı Sorumluluk

Kurum Ortaklarına Karşı Sorumluluk

Açıklama:

KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK
Vergilerin yasalara uygun biçimde ödenmesi, işletmelerin ülke ekonomisine karşı sorumluluk alanlarından biridir. İşletmelerin; tekelleşmenin kontrolü ve patent kullanımının sınırlandırılması, vergilerin yasalara uygun biçimde ödenmesi, kaynakların verimli kullanılması gibi unsurlar kapsamında ülke ekonomisine karşı sorumlulukları vardır.

Doğru Cevap: D

Soru 11

Sponsorlukla ilgili olarak aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?

Sponsorluk tarihine bakıldığında, ilk olarak mesenlik kavramı karşımıza çıkar.

Sponsorluk alma ve verme felsefesi üzerine kuruludur.

Sponsorluk çerçevesinde gerçekleştirilen uygulamalar, kurumun kültürü ve kimliği ile uyumlu olmalıdır.

Gerçekleştirilen sponsorluk, kurumdan yansıyan ileti olarak kurumun kimliğini etkiler.

İşleme dayalı sponsorluk, karşılıklı yarar odaklı sponsorluk olarak da ifade edilir.

Açıklama:

SPONSORLUK VE HALKLA İLİŞKİLER
Sponsorlukla ilgili olarak verilen ifadelerden D seçeneği yanlıştır. Gerçekleştirilen sponsorluk, kurumdan yansıyan ileti olarak kurumun kimliğini değil, imajını etkiler. Sponsorluk tarihine bakıldığında, ilk olarak mesenlik kavramı karşımıza çıkar. Sponsorluk, sponsorluğu yapılan ile sponsor arasında karşılıklı alma vermeye dayalıdır. Bir sözleşme üzerine kurulu olan sponsorluk çerçevesinde gerçekleştirilen uygulamalar, kurumun kültürü ve kimliği ile uyumlu olmalıdır. Gerçekleştirilen sponsorluk, kurumdan yansıyan ileti olarak kurumun imajını etkileyecektir.

Doğru Cevap: D

Soru 12

Niekerk ve Getz’e göre bir etkinliğin başarıya ulaşması için en önemli şey aşağıdakilerden hangisidir?

Yöneticinin, ekibin ve paydaşların görev tanımlarının doğru yapılması ve bu doğrultuda hazırlıklı olunması

Etkinliğin gerekli görülen bölümleri için prova yapılması

Raporlama

Yapılacak işler için bir kontrol listesinin oluşturulması

Medyaya servis (etkinliğe dahil olmayan veya olamayan)

Açıklama:

Niekerk ve Getz’e göre bir etkinliğin sadece teknik anlamda anlaşılan organizasyon yöntemleri
ile ortaya çıkarılması ile başarılı olabilmesi olanaksızdır. Etkinliğin başarıya giden yolu yöneticinin,
ekibin ve paydaşların görev tanımlarının doğru yapılması ve bu doğrultuda hazırlıklı olunmasından
geçmektedir (Niekerk ve Getz, 2016: 419).
Yöneticinin, ekibin ve paydaşların görev tanımlarının doğru yapılması ve bu doğrultuda hazırlıklı olunması.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Farklı ülkelerde ve mekanlarda gerçekleştirilen Olimpiyat Oyunlarının, farklı sporcuların katılımı, yeni yarışma ve spor dalları ile 1200 yıldır devam etmesi, etkinliklerin hangi özelliğini ortaya koyar?

Eşsiz ve özgün olma

Soyut olma

Yoğun emek

Tüketilebilir ve geçici olma

Ritüel ve tören

Açıklama:

ETKİNLİKLER
Farklı ülkelerde ve mekanlarda gerçekleştirilen Olimpiyat Oyunlarının, farklı sporcuların katılımı, yeni yarışma ve spor dalları ile 1200 yıldır devam etmesi, etkinliklerin “eşsiz ve özgün olma” özelliğini ortaya koyar. Aynı türde bir etkinlik tekrarlansa ve süreklilik gösterse bile her etkinlik biricik, eşsiz ve özgündür. Çünkü tekrarlanan etkinliklerde bile katılımcılar, çevresel faktörler, izleyiciler gibi pek çok faktörün farklılığından söz edilebilir. Bir başka ifadeyle bir etkinlik aynı formatta pek çok defa tekrarlanabilir hatta gelenekselleşebilir ama yine de kendine özgüdür. Olimpiyat Oyunları 1200 yıldır devam etmekle birlikte, farklı sporcular katılmakta, farklı ülkelerde ve mekanlarda gerçekleştirilmekte, yeni yarışma ve spor dalları eklenebilmektedir. Bir etkinliği bir diğerinden ayıran farklılıklar katılımcılar, etkinliğin amacı, büyüklüğü, mekân, süre gibi pek çok nedenle birbirinden ayıran niteliği, her etkinliği kendine özgü hâle getirir. Bu nedenle her etkinlik bir diğerinden farklı ve özgün nitelik taşır.

Doğru Cevap: A

Soru 14

Çıkarlarını ve hedeflerini gerçekleştirmek üzere siyasal alana giren aktörlerin, bilgilendirici ve ikna edici stratejik iletişim uygulamalarına ne ad verilir?

Siyasal İletişim

Lobicilik

Siyasal Halkla İlişkiler

Propaganda

Kamu Diplomasisi

Açıklama:

LOBİCİLİK, KAMU DİPLOMASİSİ VE SİYASAL HALKLA İLİŞKİLER
Çıkarlarını ve hedeflerini gerçekleştirmek üzere siyasal alana giren aktörlerin bilgilendirici ve ikna edici stratejik iletişim uygulamalarına “Siyasal Halkla İlişkiler” adı verilir.

Doğru Cevap: C

Soru 15

"Etkinlik" ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Her etkinlik bir diğerinden farklı ve özgün nitelik taşır.

Tekrarlanan etkinlikler birbirine çok benzer.

Etkinlik süreci somuttur.

Etkinliğin mekanı seçimi katılımcıların birbiriyle temas ve etkileşiminden daha önemlidir.

Tekrarlana etkinlikler geleneğe yaslanır.

Açıklama:

Eşsiz (Benzersiz) ve özgün olma (Uniqueness): Aynı türde bir etkinlik tekrarlansa ve süreklilik gösterse bile her etkinlik biricik, eşsiz ve özgündür. Çünkü tekrarlanan etkinliklerde bile katılımcılar, çevresel faktörler, izleyiciler gibi pek çok faktörün farklılığından söz edilebilir. Bir başka ifadeyle bir etkinlik aynı formatta pek çok defa tekrarlanabilir hatta gelenekselleşebilir ama yine de kendine özgüdür. Örneğin Olimpiyat Oyunları 1200 yıldır devam etmekle birlikte, farklı sporcular katılmakta, farklı ülkelerde ve mekanlarda gerçekleştirilmekte, yeni yarışma ve spor dalları eklenebilmektedir (Shone ve Parry 2004: 14).Bir etkinliği bir diğerinden ayıran farklılıklar katılımcılar, etkinliğin amacı, büyüklüğü, mekân, süre vb. pek çok nedenle birbirinden ayıran niteliği her etkinliği kendine özgü hâle getirmektedir. Bu nedenle Eşsiz (Benzersiz) ve özgün olma (Uniqueness): Aynı türde bir etkinlik tekrarlansa ve süreklilik gösterse bile her etkinlik biricik, eşsiz ve özgündür. Çünkü tekrarlanan etkinlik
Her etkinlik bir diğerinden farklı ve özgün nitelik taşır.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Eskişehir'in düşman işgalinden kurtuluşu törenleri hangi etkinlik türü içinde yer alır?

Yerel

Uluslararası

Federal

Kişisel

Ulusal

Açıklama:

. Etkinlikler kişisel olabileceği gibi, bölgesel, yerel, ulusal ya da uluslararası kapsama sahip olabilirler.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Tarihsel gelişim sürecinde sponsorluk uygulamasına benzeyen mesenliğin başladığı ülke aşağıdakilerden hangisidir?

İtalya

Selçuklu Devleti

Çin

Antik Yunan

İngiltere

Açıklama:

Sponsorluk tarihine bakıldığında ilk olarak mesenlik kavramı karşımıza çıkmaktadır. İnsanlık tarihi kadar eski olduğu söylenebilecek olan mesenlik
kavramının en belirgin örnekleri olarak İtalya’nın
Floransa şehrinde köklü bir yere sahip olan Medici
Ailesi’nin sanatçılara verdikleri destekler gösterilmektedir. Bu sanatçılar arasında Leonardo Da Vinci ve
Michelangelo gibi isimler yer almaktadır (Tench ve
Yeomans, 2006: 522).

Doğru Cevap: A

Soru 18

Tarihsel süreçte sponsorluk olgusunun geçmişteki benzerlerinden biri aşağıdakilerden hangisidir?

Mesenlik

Mediciler

Masonluk

Darülfünun

Darülşifa

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 19

Arcihe B. Carrol tarafından oluşturulan, kurumsal sosyal sorumluluk piramidine göre, "kurumların dürüst ve etik davranış göstermelerinin sadece yasalara uymak olmadığı"
anlayışı aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?

Ahlaki Sorumluluklar

Yasal Sorumluluklar

Çevreye Karşı Sorumluluk

Sosoyal Sorumluluklar

Ekonomik Sorumluluklar

Açıklama:

Ahlaki Sorumluluklar
Caroll tarafından kurumsal sosyal sorumluluk piramidinin ahlaki sorumluluklar boyutu kapsamında, aşağıda yer alan esaslar çerçevesinde hareket edilmesi gerekliliğinin altı çizilmektedir (Caroll, 1991:39-49).
• Kurumların davranışlarını toplumsal beklentilere yönelik etik (ahlaki) normlar çerçevesinde oluşturması gereklidir.
• Kurumların toplum tarafından benimsenen normlar çerçevesinde gelişen etik (ahlaki) kuralların farkında olması önemlidir.
• Kurumların hedeflerine ulaşmak adına etik normları göz etmemesi önemlidir.
• Kurumların ahlaki ve etik normlar doğrultusunda davranış gösterdiği takdirde, başarılı bir kurumsal vatandaş olarak tanımlanacağı önemlidir.
• Kurumların dürüst ve etik davranış göstermelerinin sadece yasalara uymak olmadığı anlayışı önemlidir.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Kurumsal sosyal sorumluluk projelerinin hayata geçirilmesi açısından bir pusula niteliği taşıyan ve Birleşmiş Milletler'in 2000 yılında kabul ettiği hedefleri aşağıdakilerden hangisidir?

Bin Yıl Kalkınma Hedefleri

Milenyumda Kalkınma Hedefleri

Birleşmiş Milletler Kalkınma Hedefleri

Dünya Ulusları Refah Hedefleri

Sosyal Sorumluluk Hedefleri

Açıklama:

Kurumsal sosyal sorumluluk projelerinin hayata geçirilmesi açısından Birleşmiş Milletler Bin Yıl Kalkınma Hedefleri’nin bir pusula niteliği taşıdığı yorumu yapılabilir. Balta Peltekoğlu ve Tozlu’ya göre “Yönetsel anlayışın ve kurumsal kültürün bir çıktısı olarak görülmesi gereken kurumsal sosyal
sorumluluk projelerine Birleşmiş Milletler tarafından 2000 yılında kabul edilmiş olan “Bin Yıl Kalkınma Hedefleri” bağlamında bakıldığında, sosyal sorumluluk projelerinin söz konusu hedefleri gerçekleştirme konusunda katkı sağlayabileceği ve öncelikli toplumsal sorunlara çözüm önerileri sunabileceği ifade edilebilir.”

Doğru Cevap: A

Soru 21

Hangi yıllarda kurumsal kimlik kavramı ilk defa halkla ilişkiler ve iletişim endüstrisi paradigması ile ele alınmıştır?

1930'larda

1940'larda

1950'lerde

1960'larda

1970'lerde

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 22

İmaj kavramını kurumlar ve halkla ilişkiler bağlamında ele alan ilk kişiler arasında arasında aşağıdakilerden hangisi bulunmaktadır?

Sidney Levy

Melewar

Jefkins

Theaker

Lipmann

Açıklama:

İmaj kavramını kurumlar ve halkla ilişkiler bağlamında ele alan ilk kişiler arasında yer alan Sidney Levy, 1955 yılında Harvard Business Review de
basılmış olan bir bilimsel makalede imajın, halkla ilişkiler kavramının yapısının içerisinde var olan önemli kavram olarak yorumlanmıştır (Grunig, 1993: 95-125).

Doğru Cevap: A

Soru 23

I) Sadece ürün veya marka kapsamında değil, kurumun bir bütün olarak düşünüldüğü reklam kampanyaları ortaya koymak
II) Çalışanların itibara etkisi göz önünde bulundurma
III) İyi bir sosyal vatandaş olmak
IV) Sadece sosyal sorumluluk katılımcısı olarak görünmek
V)Halkla ilişkiler birimi ve halkla ilişkiler ajansları kanalıyla medya ile iletişim içerisinde olmak
Fombrun ve Cees’e göre itibarın oluşturulması, korunması ve sürdürülmesinin yolu kurumların eşsiz bir kimlik ve de tutarlı bir imaj sahibi olmalarından geçmektedir. Bu bağlamda gerçekleştirilmesi gereken uygulamalar yukarıdekilerden hangisidir?

I-II-III

I-II-V

III-IV-V

II-III

I-III-V

Açıklama:

Fombrun ve Cees’e göre itibarın oluşturulması, korunması ve sürdürülmesinin yolu kurumların eşsiz bir kimlik ve de tutarlı bir imaj sahibi olmalarından geçmektedir. Bu bağlamda gerçekleştirilmesi gereken uygulamalar şu şekildedir (Fombrun ve Cees 2003: 5 aktaran Balta Peltekoğlu 2009: 594);
• Sadece ürün veya marka kapsamında değil, kurumun bir bütün olarak düşünüldüğü reklam kampanyaları ortaya koymak,
• Tüketicinin mutluluğunu temel alan projeler üreterek, bu durumu ürün kalitesi ve müşteri hizmetlerine yansıtmak,
• Çalışanların itibara etkisi göz önünde bulundurmak,
• Halkla ilişkiler birimi ve halkla ilişkiler ajansları kanalıyla medya ile iletişim içerisinde olmak,
• Sadece sosyal sorumluluk katılımcısı olarak görünmek değil, bir pazarlama politikası olarak çevreye
duyarlı davranmak,
• İyi bir kurumsal vatandaş olmak.

Doğru Cevap: B

Soru 24

Kriz sözcüğünün halkla ilişkiler literatürüne girmesi hangi yıllarda olmuştur?

1980'ler

1990'lar

2000'ler

2010'lar

1970'ler

Açıklama:

Her ne kadar kriz sözcüğünün halkla ilişkiler literatürüne girmesi 2000’li yıllara denk gelse de mevcut literatür incelendiğinde halkla ilişkilerin
modern tarihinde kriz yönetimine ve kriz iletişimine ilişkin örneklerin görüldüğü yorumu yapılabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 25

"Black krizlerin iki şekilde oluşabileceğini ortaya koymaktadır. Bunlardan ilki ..................... krizler, ikicisi ise tahmin edilme olasılığı olmayan dış etkenler vasıtasıyla oluşan krizlerdir."
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yer aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Düzenlenebilir

Belirsiz

Tahmini

Öngürülebilir

Açıklanabilir

Açıklama:

Black krizlerin iki şekilde oluşabileceğini ortaya koymaktadır. Bunlardan ilki öngörülebilir krizler, ikicisi ise tahmin edilme olasılığı olmayan dış etkenler vasıtasıyla oluşan krizlerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 26

Aşağıdakilerden hangileri 2000 yılında kabul edilmiş olan söz
konusu “Bin Yıl Kalkınma Hedefleri”ndendir?
I) Aşırı zenginliği ortadan kaldırmak
II) Herkes için evrensel ilköğretim sağlamak
III) Cinsiyet eşitliği ve kadının güçlendirilmesi
IV) Çocuk sağlığını iyileştirmek
V) Çocuk ölümlerini azaltmak

II-III-V

I-II-III

II-III-IV-V

III-IV-V

II-V

Açıklama:

2000 yılında kabul edilmiş olan söz konusu “Bin Yıl Kalkınma Hedefleri” aşağıdaki gibidir (https://www.tr.undp.org/content/turkey/
tr/home/mdgoverview/millennium-developmentgoals.html erişim tarihi: 30.05.2021):
• Aşırı yoksulluğu ve açlığı ortadan kaldırmak
• Herkes için evrensel ilköğretim sağlamak
• Cinsiyet eşitliği ve kadının güçlendirilmesi
• Çocuk ölümlerini azaltmak
• Anne sağlığını iyileştirmek
• HIV/AIDS, sıtma ve diğer hastalıklarla mücadele
• Çevresel sürdürülebilirliği sağlamak

Doğru Cevap: A

Soru 27

Garriga ve Mele kurumsal sosyal sorumluluk alanında ortaya konulan teorileri dört grupta toplamaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu grubun dışında kalır?

enstrümantal teoriler

bireysel teoriler

politik teoriler

bütünleştirici teoriler

etik teoriler

Açıklama:

Garriga ve Mele kurumsal sosyal sorumluluk alanında ortaya konulan teorileri dört grupta toplamaktadır. Bunlar; enstrümantal teoriler, politik teoriler, bütünleştirici teoriler ve etik teoriler olarak ele alınmaktadır (Garriga ve Mele, 2004: 63-64).

Doğru Cevap: B

Soru 28

Arcihe B. Carrol tarafından oluşturulan kurumsal sosyal sorumluluk piramidinde boş bırakılan alanda aşağıdakilerden hangisi olmalıdır?

Eğitim sorumlulukları

İmaj sorumlulukları

Yasal sorumluluklar

Güncel sorumluluklar

Felsefi sorumluluklar

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 29

I) Alkol ve tütün ürünlerinin reklam vb. tanıtım faaliyetlerine devlet tarafından yapılan yasal kısıtlamalar
II) Kitle iletişim araçları üzerinden yayınlanan reklamların finansal olarak çok yüksek fiyatlarda olması
III) Sponsorluk uygulamalarının herkese ulaşmada başarılı ve etkin olduğunun ortaya çıkması
IV) Sponsorluk bağlamında oluşan değişimlerin ve gelişmelerin rolü
V) Hedef kitlelerin geleneksel medya kanalları özellikle televizyonda sıklıkla kanal değiştirmesinin yol açtığı yetersizlik durumu
Yukarıdakilerden hangileri 1990’lı yıllar itibariyle sponsorluk faaliyetlerinin gittikçe yükselişe geçerek ilerlediğini belirten Meenaghan’a göre sponsorluk faaliyetlerinin bu derece yükselişe geçmesinin nedenlerindendir?

I-II-III

I-II-IV

III-IV-V

I-II-V

III-IV

Açıklama:

1990’lı yıllar itibariyle sponsorluk faaliyetlerinin gittikçe yükselişe geçerek ilerlediğini belirten
Meenaghan’a göre sponsorluk faaliyetlerinin bu derece yükselişe geçmesinin nedenleri şunlardır (Meenaghan, 1991: 37-38);
• Alkol ve tütün ürünlerinin reklam vb tanıtım faaliyetlerine devlet tarafından yapılan yasal kısıtlamalar,
• Kitle iletişim araçları üzerinden yayınlanan reklamların finansal olarak çok yüksek fiyatlarda olması,
• Hedef kitlelerin geleneksel medya kanalları
özellikle televizyonda sıklıkla kanal değiştirmesinin yol açtığı yetersizlik durumu,
• Kişilerin boş zamanlarının çoğalması, bu duruma yönelik etkinliklerin oluşmasına neden olması, dolayısıyla kişilere iş günleri
dışındaki boş zamanlarını geçirmeleri için fırsat sunulması,
• Sponsorluk uygulamalarının hedef kitleye ulaşmada başarılı ve etkin olduğunun ortaya çıkması,
• Medyada ortaya çıkan gelişmeler doğrultusunda sponsorluk uygulamalarının kitle iletişim araçları vasıtasıyla eskisinden çok
daha geniş kitlelere ulaşabilmesi,
• Teknolojik bağlamda oluşan değişimlerin ve gelişmelerin rolü.

Doğru Cevap: D

Soru 30

"Kamu diplomasisi kavramı mevcut literatüre göre her ne kadar ..................hayatımıza girmiş gibi görünse de Cull’a göre kavrama etimolojik açıdan bakıldığında kökeni çok eski tarihlere kadar uzanır (Cull, 2008: 31)."

1700 lerde

1800 lerde

1900 lerde

2000 lerde

2010 larda

Açıklama:

Kamu diplomasisi kavramı mevcut literatüre göre her ne kadar 1900’lerde hayatımıza girmiş gibi görünse de Cull’a göre kavrama etimolojik açıdan bakıldığında kökeni çok eski tarihlere kadar uzanır (Cull, 2008: 31).

Doğru Cevap: C

Soru 31

“d-Dış dünyanın bu zihinsel görüntüsü, gerçek olmayan bir ortamın basitleştirilmiş bir temsilidir” şeklindeki imaj tanımını kim yapmıştır?

Lippman

Levy

Cialdini

Olins

Jefkins

Açıklama:

“Kamuoyu” adlı kitabında imaj konusunu kavramsal olarak ilk ele alan kişilerden biri olan Lippman’na göre ise imaj, “dış dünyanın bu zihinsel görüntüsü, gerçek olmayan bir ortamın basitleştirilmiş bir temsilidir”

Doğru Cevap: A

Soru 32

Kurumlarda aşağıdaki hangi grupla itibar arasında çekici güç bulunmaz?

Çalışanlar

Bankacılar

Tüketiciler

Yatırımcılar

Medya

Açıklama:

kurumlarda, itibar ile çalışanlar, tüketicileri, yatırımcılar, medya ve yatırım uzmanları arasında oluşan çekici güç, peşinden çalışan motivasyonu, tüketici bağlılığı, yeni yatırımlar, daha fazla medya yansıması ve yatırım önerilerinin etkilenmesi gibi olumlu birçok unsuru ortaya çıkarmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 33

I. Enformasyonel
II. Çevresel
III. Fiziksel
IV. Ürün kaynaklı
Yukarıdakilerden hangileri Pollard ve Hotha tarafından ortaya konulan kriz çeşitlerindendir?

I-II

II-IV

I-III

III-IV

I-IV

Açıklama:

Kriz çeşitleri Pollard ve Hotha tarafından ekonomik, enformasyonel (veri, bilgi vb. kaybı), fiziksel (iş yeri mekanları vb.) birey kaynaklı (çalışan vb.) kurum itibarı ile ilişkili, terör kaynaklı ve doğal felaketler kaynaklı olarak belirtilmektedir (

Doğru Cevap: C

Soru 34

I. Enstrümantal teoriler
II. Ekonomik teoriler
III. Etik teoriler
Yukarıdakilerden hangileri Garriga ve Mele kurumsal sosyal sorumluluk teorilerindendir?

Yalnız I

Yalnız II

I-II

I-III

II-III

Açıklama:

Garriga ve Mele kurumsal sosyal sorumluluk alanında ortaya konulan teorileri dört grupta toplamaktadır. Bunlar; enstrümantal teoriler, politik teoriler, bütünleştirici teoriler ve etik teoriler olarak ele alınmaktadır

Doğru Cevap: D

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi Caroll tarafından kurumsal sosyal sorumluluk piramidinin ekonomik sorumluluklarından değildir?

Maksimum olarak hissedarların kazançlarının sürekli artmasını sağlayacak şekilde davranış göstermek önemlidir.

En fazla kazancı yapma çabasının gösterilmesi önemlidir.

Güçlü rekabetçi konumun sürdürülebilir kılınması önemlidir.

Çalışma koşullarının verimlilik esaslı tutulması önemlidir.

Kurumların hedeflerine ulaşmak adına etik normları göz etmemesi önemlidir.

Açıklama:

Caroll aşağıdaki unsurların önemine işletmelerin ekonomik sorumluluklar kapsamında dikkat çekmektedir (Caroll, 1991: 40); • Maksimum olarak hissedarların kazançlarının sürekli artmasını sağlayacak şekilde davranış göstermek önemlidir. • En fazla kazancı yapma çabasının gösterilmesi önemlidir. • Güçlü rekabetçi konumun sürdürülebilir kılınması önemlidir. • Çalışma koşullarının verimlilik esaslı tutulması önemlidir. • Başarılı bir kurum olmak için kazancın sürekliliğinin sağlanması önemlidir.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi Caroll tarafından kurumsal sosyal sorumluluk piramidinin ahlaki sorumluluklarındandır?

Kurumların, hükûmet ve hukukun beklentileriyle tutarlı bir şekilde, hareket etmesi önemlidir.

Kurumların, federal, eyalet ve yerel olarak geliştirilmiş yasal düzenlemelere uygun davranış gösterilmeleri önemlidir.

Kurumların dürüst ve etik davranış göstermelerinin sadece yasalara uymak olmadığı anlayışı önemlidir.

Kurumların yasalara uyan bir kurumsal vatandaş olabilmeleri önemlidir.

Başarılı bir kurum olarak tanımlanmak için yasal yükümlülükleri sürekli yerine getirmek önemlidir.

Açıklama:

Ahlaki sorumluluklar aşağıdakilerdir:
• Kurumların davranışlarını toplumsal beklentilere yönelik etik (ahlaki) normlar çerçevesinde oluşturması gereklidir. • Kurumların toplum tarafından benimsenen normlar çerçevesinde gelişen etik (ahlaki) kuralların farkında olması önemlidir. • Kurumların hedeflerine ulaşmak adına etik normları göz etmemesi önemlidir. • Kurumların ahlaki ve etik normlar doğrultusunda davranış gösterdiği takdirde, başarılı bir kurumsal vatandaş olarak tanımlanacağı önemlidir. • Kurumların dürüst ve etik davranış göstermelerinin sadece yasalara uymak olmadığı anlayışı önemlidir.

Doğru Cevap: C

Soru 37

Kurumların sponsorluk anlaşması yapmasının amaçlarından değildir?

İşletmelerin kar oranın arttırılmasını stimüle etmek

Çift yönlü iletişim kurma açısından kolaylık

İşletmelerin açık davranmak zorunda kalması

İşletmeler için oluşturduğu şeffaf ve net görüntü

İşletmelerin hedef kitleleri gözünde iyi bir kurumsal algı oluşturarak, profesyonel mesajların iletilmesine kapı aralaması

Açıklama:

Çift yönlü iletişim kurma açısından kolaylık, • İşletmelerin açık davranmak zorunda kalması, • İşletmelerin hedef kitleleri gözünde iyi bir kurumsal algı oluşturarak, profesyonel mesajların iletilmesine kapı aralaması, • İşletmeler için oluşturduğu şeffaf ve net görüntü, • İşletmeler için en ince ayrıntıya kadar açık olunması, • Sponsorluk uygulamasının yazılı bir anlaşmaya bağlı olarak hayata geçirilmesinden dolayı oluşabilecek tehlikelerin minimize edilmesinin sağlanması.

Doğru Cevap: A

Soru 38

"Berlin Altın Ayı Film Festivali" Shone ve Perry yaptıkları etkinlik tanımının hangi özelliğine örnek olarak verilebilir?

Eşsiz (Benzersiz) ve özgün olma (Uniqueness)

Soyut olma (Intangibility)

YoğunEmek(Labour-intensiveness)

Ortam ve hizmet (Ambiance & service)

Ritüel ve tören (Ritual & ceremony)

Açıklama:

Ritüel ve tören (Ritual & ceremony): Shone ve Perry’e göre özel etkinlikler eski geleneklerin yeniden yaşam bulması biçiminde olabileceği gibi modern zamanların tüm etkinlikleri de eski geleneklerden doğmaz. Örneğin, Berlin Altın Ayı Film Festivali bu kategoriye örnek verilebilir. Kent ya da bölgeyi bir çekim merkezi hâline getirmek için düzenlenen pek çok etkinlik de aynı kategoride ele alınabilir

Doğru Cevap: E

Soru 39

“Belirli bir çıkar grubunun isteklerini, siyasal organlara kabul ettirmek, onları kendi doğrultusunda etkilemek” tanımı aşağıdakilerden hangisini karşılar?

Sponsorluk

Siyasal halkla ilişkiler

Kamu diplomasisi

Lobicilik

Topluluk imajı

Açıklama:

Lobicilik kavramı, “belirli bir çıkar grubunun isteklerini, siyasal organlara kabul ettirmek, onları kendi doğrultusunda etkilemek” olarak açıklanmaktadır

Doğru Cevap: D

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi temaları açısından yapılan etkinliklerden değildir?

rekreasyon etkinlikleri

sosyal etkinlikler

politik etkinlikler

sanat etkinlikleri

iş ve ticaret etkinlikleri

Açıklama:

Temaları açısından etkinlik kavramının çeşitleri ise; kültürel kutlama etkinlikleri, sanat etkinlikleri, iş ve ticaret etkinlikleri, spor etkinlikleri, eğitim ve bilim etkinlikleri, rekreasyon etkinlikleri, politik etkinlikler, kişisel etkinlikler olarak sınıflandırma yapmak olanaklıdır

Doğru Cevap: B

Soru 41

Kurumsal kimlik kavramı nasıl tanımlanır?

Kurumsal kimlik bir kurumun kendini ifade ediş biçimi olarak, kim ve ne olduğu ile ilgili stratejik olarak oluşturulmuş görsel gösterge ve kurumsal iletişim, kurumsal davranış ve kurumsal tasarımı içeren yansımaların tamamıdır.

Halkla ilişkiler, işletmelerden kamu kurumlarına, sivil toplum kuruluşlarına (STK), siyasi partilerden ülke yönetimlerine kadar çok geniş bir uygulama alanı bulmaktadır.

Hedef kitlenin kurum için deneyimlediği, inandığı, hissettiği ve bildiği tüm düşüncelerin toplamıdır.

Halkla ilişkiler kavramının yapısının içerisinde var olan önemli kavramdır.

İnsanları etkilemekte kültürel ögelerden etkilenen insanların da herhangi bir konuyu algılama ve değerlendirmelerinde farklılıklardır.

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 42

Hedef kitlenin kurum için deneyimlediği, inandığı, hissettiği ve bildiği tüm düşüncelerin toplamıdır.

Kurum kimliği kurumun kendini tanımlama ve ifade biçimini ortaya koyarken, kurumsal imaj ise kurumsal olarak hedef kitlenin zihninde yerleşik resmî oluşturmaktadır.

Halkla ilişkiler kavramının yapısının içerisinde var olan önemli kavram olarak yorumlanmıştır.

Bir kurumun imajının çalışanlarının örgütsel bağlılığını güçlendirici bir unsurdur.

Kurumların da insanlar gibi içinde bulundukları coğrafyalardan etkilenerek biçimlenebilecek kurumların imajları toplumdan topluma değişkenlik gösterebilir.

Açıklama:

Kurum kimliği ve kurum imajı kavramları her ne kadar farklı anlamlar içerseler de her iki kavramda kurumun tanımlanmasıyla ilgilidir. Bundan dolayı etkileşim içerisindedirler. Bir başka deyişle kurum kimliği kurumun kendini tanımlama ve ifade biçimini ortaya koyarken, kurumsal imaj ise kurumsal olarak hedef kitlenin zihninde yerleşik resmî oluşturmaktadır (Balta Peltekoğlu, 2009: 544).
Cevap B

Doğru Cevap: B

Soru 43

Çalışanların itibara etkisi göz önünde bulundurmak

Halkla ilişkiler birimi ve halkla ilişkiler ajansları kanalıyla medya ile iletişim içerisinde olmak

Kuruma yönelik algıların, tüketici davranışlarını etkileyici çok önemli bir faktör olduğu

Sadece sosyal sorumluluk katılımcısı olarak görünmek değil, bir pazarlama politikası olarak çevreye duyarlı davranmak

İyi bir kurumsal vatandaş olmak

Açıklama:

Barnett, vd.’ne göre itibar kavramına yönelik literatür kapsamındaki tanımlarından yola çıkılarak kavramla ilgili üç temel unsura dikkat çekilmektedir. Bunlar; farkındalık, değerlendirme ve varlık unsurlarıdır. Yapılan araştırmalar itibar kavramının paydaşlara yönelik farkındalık oluşturma etkisini, hedef kitlelerin kurumu
değerlendirmeleri noktasındaki etkisini, kurum için değer ve önem oluşturucu etkisini ortaya koymaktadır
(Barnett vd., 2006: 26-38). Fombrun ve Cees’e göre itibarın oluşturulması, korunması ve sürdürülmesinin
yolu kurumların eşsiz bir kimlik ve de tutarlı bir imaj sahibi olmalarından geçmektedir. Bu bağlamda gerçekleştirilmesi gereken uygulamalar şu şekildedir (Fombrun ve Cees 2003: 5 aktaran Balta Peltekoğlu 2009: 594);
• Sadece ürün veya marka kapsamında değil, kurumun bir bütün olarak düşünüldüğü reklam kampanyaları ortaya koymak,
• Tüketicinin mutluluğunu temel alan projeler üreterek, bu durumu ürün kalitesi ve müşteri hizmetlerine yansıtmak,
• Çalışanların itibara etkisi göz önünde bulundurmak,
• Halkla ilişkiler birimi ve halkla ilişkiler ajansları kanalıyla medya ile iletişim içerisinde olmak,
• Sadece sosyal sorumluluk katılımcısı olarak görünmek değil, bir pazarlama politikası olarak çevreye
duyarlı davranmak,
• İyi bir kurumsal vatandaş olmak.
Cevap C

Doğru Cevap: C

Soru 44

I. Olası krizlerin yaşanmaması için önlemler alınması
II. Krize neden olabilecek unsurların ortadan kaldırılması
III. Krizi çözmeye yönelik çözümler üretilmesi
IV. Krizin nasıl atlatılacağı, nedenleri ve çözüm yolları
V. Çözümlerin ve gelişmelerin hedef kitleyle paylaşımı
Kriz yönetimi ve kriz iletişimi kavramlarını dikkate aldığımızda yukarıdakilerden hangisi kriz yönetimi içinde yer alır?

III

Açıklama:

Halkla ilişkiler uzmanları kriz yönetimi sürecinde krizin nasıl atlatılacağı, nedenleri ve çözüm yolları üzerine yoğunlaşırken, kriz iletişim sürecinde ise kriz dönemlerinde izlenecek iletişim stratejisi ve taktikler ile ilgilenirler. Bu bağlamda “olası krizlerin yaşanmaması için önlemler alınması, krize neden olabilecek unsurların ortadan kaldırılması, çözümler üretilmesi kriz yönetiminin, çözümlerin ve gelişmelerin hedef kitleyle paylaşımı ise kriz iletişimin konusunu oluşturmaktadır”
Cevap D

Doğru Cevap: D

Soru 45

1960’lı yıllar itibarıyla savaşlara karşı gelişen protesto hareketleri ile birlikte ortaya çıkan sivil hareketlerin yayılmaya başlaması hangisinin ortaya çıkmasına neden olmuştur?

Kavrama kurumsal açıdan bakıldığında ise tıpkı bireysel bakış açısındaki gibi kurumun kendini topluma ve çevreye karşı sorumlu görmesi iyi bir kurumsal vatandaş olmasıdır

Kurumsal sosyal sorumluluk ekonomik, hukuk ve ahlaki nedenler barındırır, bu nedenle kavramının işletmeler tarafından doğru biçimde anlaşılarak uygulanması önem taşır

Kavram modern dönem olarak adlandırılan 1930’lardan günümüze dek toplumsal, ekonomik, politik, hukuki ve ahlaki boyutlarda ele alınarak birçok tanımın içinde yer almıştır

Kurumların “toplumsal sorunlara duyarlılığını kanıtlamak amacıyla gerçekleştirdikleri sosyal sorumluluk projelerini desteklemeleri ise işletmelerin toplumsal duyarlılıklarını görünür kılma biçimleridir

Açıklama:

I. ve II. Dünya Savaşları sonrasında gerek siyasal, gerek ekonomik, gerek toplumsal olarak gelinen nokta, kurumsal sosyal sorumluluk anlayışının işletmeler tarafından benimsenmesi gerekliliğini
ortaya çıkarmaktadır. Frederick tarafından Dünya savaşları sonrasında 1960’lı yıllar itibarıyla savaşlara karşı gelişen protesto hareketleri ile birlikte ortaya çıkan sivil hareketlerin yayılmaya başlamış
olduğu belirtilmektedir (Frederick, 1994 :152).
Cevap E

Doğru Cevap: E

Soru 46

• Aşırı yoksulluğu ve açlığı ortadan kaldırmak
• Herkes için evrensel ilköğretim sağlamak
• Cinsiyet eşitliği ve kadının güçlendirilmesi
• Çocuk ölümlerini azaltmak
• Anne sağlığını iyileştirmek
• HIV/AIDS, sıtma ve diğer hastalıklarla mücadele
• Çevresel sürdürülebilirliği sağlamak
Yukarıda sayılanlar aşağıdakilerden hangisini ifade ederler?

2000 yılında kabul edilmiş olan söz konusu Bin Yıl Kalkınma Hedeflerini

Kurumsal sosyal sorumluluk teorilerini

Kavramsal olarak kurumsal sosyal sorumluluk

Kriz çeşitlerini

İtibarın oluşturulması, sürdürülmesi, onarılmasını

Açıklama:

2000 yılında kabul edilmiş olan söz konusu “Bin Yıl Kalkınma Hedefleri” aşağıdaki gibidir (https://www.tr.undp.org/content/turkey/tr/home/mdgoverview/millennium-developmentgoals.html erişim tarihi: 30.05.2021):
• Aşırı yoksulluğu ve açlığı ortadan kaldırmak
• Herkes için evrensel ilköğretim sağlamak
• Cinsiyet eşitliği ve kadının güçlendirilmesi
• Çocuk ölümlerini azaltmak
• Anne sağlığını iyileştirmek
• HIV/AIDS, sıtma ve diğer hastalıklarla mücadele
• Çevresel sürdürülebilirliği sağlamak
Cevap A

Doğru Cevap: A

Soru 47

İşletmenin ekonomik açıdan zenginlik yaratmak için bir araç olduğunu ve ekonomik hedefleri gerçekleştirmek için sosyal sorumluluğun olmazsa olmaz olduğunu varsayarlar. Kurum ile toplum arasındaki ilişkiyi sadece ekonomik yönünü ele alarak değerlendirirler.
Yukarıda verilen hangisine aittir?

Politik teoriler

Enstrümantal teoriler

Bütünleştirici teoriler

Etik teoriler

Kalkınma teorileri

Açıklama:

Enstrümantal teoriler: İşletmenin ekonomik açıdan zenginlik yaratmak için bir araç olduğunu ve ekonomik hedefleri gerçekleştirmek için sosyal sorumluluğun olmazsa olmaz olduğunu varsayarlar. Kurum ile toplum arasındaki ilişkiyi sadece ekonomik yönünü ele alarak değerlendirirler.
Cevap B

Doğru Cevap: B

Soru 48

I. Kurumların toplumun gönüllülük ve hayırseverlik beklentilerine uygun davranış göstermesi önemlidir.
II. Kurumlar tarafından gerçekleştirilen gönüllülük ve hayırseverlik merkezli uygulamaların sanat ve performans sanatları ile desteklenmesi önemlidir.
III. En fazla kazancı yapma çabasının gösterilmesi
IV. Güçlü rekabetçi konumun sürdürülebilir kılınması önemlidir
V. Kurumların, özel ve kamu çerçevesindeki eğitim kurumlarına destek sağlaması önemlidir.
Yukarıdakilerden hangileri Caroll tarafından oluşturulan kurumsal sosyal sorumluluk piramidinin sosyal sorumluluklar (hayırseverlik/ gönüllülük) projeleri içinde yer alan esaslardan değildir?

I ve II

II ve III

III ve IV

IV ve V

I ve V

Açıklama:

Caroll tarafından kurumsal sosyal sorumluluk piramidinin sosyal sorumluluklar (hayırseverlik/ gönüllülük) projeleri boyutu kapsamında, aşağıda yer alan esaslar çerçevesinde hareket edilmesi gerekliliğinin altı çizilmektedir (Caroll , 1991:39-41).
• Kurumların toplumun gönüllülük ve hayırseverlik beklentilerine uygun davranış göstermesi önemlidir.
• Kurumlar tarafından gerçekleştirilen gönüllülük ve hayırseverlik merkezli uygulamaların sanat ve performans sanatları ile desteklenmesi önemlidir.
• Kurum yönetim ve personellerinin onların bölgesel toplulukları içinde gerçekleştirilen gönüllülük ve hayırseverlik uygulamalarına katılmaları önemlidir.
• Kurumların, özel ve kamu çerçevesindeki eğitim kurumlarına destek sağlaması önemlidir.
• Kurumların, toplumun yaşam kalitesini yükseltecek gönüllü projelerde yer almaları önemlidir.
III ve IV. maddeler Ekonomik sorumluluklar başlığı altındadır.
Cevap C

Doğru Cevap: C

Soru 49

Çift yönlü iletişim kurma açısından kolaylık, işletmelerin açık davranmak zorunda kalması, işletmelerin hedef kitleleri gözünde iyi bir kurumsal algı oluşturarak, profesyonel mesajların iletilmesine kapı aralaması, işletmeler için oluşturduğu şeffaf ve net görüntü, işletmeler için en ince ayrıntıya kadar açık olunması, sponsorluk uygulamasının yazılı bir anlaşmaya bağlı olarak hayata geçirilmesinden dolayı oluşabilecek tehlikelerin minimize edilmesinin sağlanması.
Paragrafta verilenler aşağıdaki tanımlardan hangisine aittir?

Sponsorluk çeşitleri

İmaj oluşturmak

Kurumsal iletişim uygulamaları

Sponsorluğun amaçları

İmaj ve itibar

Açıklama:

Kurumların sponsorluk anlaşması yapması bağlamında değer görülen olgular Griswold tarafından altı ana amaca yönelik unsura dayandırılmaktadır (Griswold akt. Skinner ve Rukavina, 2003: 4). Bu
unsurlar şu şekildedir;
• Çift yönlü iletişim kurma açısından kolaylık,
• İşletmelerin açık davranmak zorunda kalması,
• İşletmelerin hedef kitleleri gözünde iyi bir kurumsal algı oluşturarak, profesyonel mesajların iletilmesine kapı aralaması,
• İşletmeler için oluşturduğu şeffaf ve net görüntü,
• İşletmeler için en ince ayrıntıya kadar açık olunması,
• Sponsorluk uygulamasının yazılı bir anlaşmaya bağlı olarak hayata geçirilmesinden dolayı oluşabilecek tehlikelerin minimize dilmesinin sağlanması.
Kurumların sponsorluk anlaşması yapması bağlamında değer görülen olgular Griswold tarafından altı ana amaca yönelik unsura dayandırılmaktadır (Griswold akt. Skinner ve Rukavina, 2003: 4). Bu
unsurlar şu şekildedir;
• Çift yönlü iletişim kurma açısından kolaylık,
• İşletmelerin açık davranmak zorunda kalması,
• İşletmelerin hedef kitleleri gözünde iyi bir kurumsal algı oluşturarak, profesyonel mesajların iletilmesine kapı aralaması,
• İşletmeler için oluşturduğu şeffaf ve net görüntü,
• İşletmeler için en ince ayrıntıya kadar açık olunması,
• Sponsorluk uygulamasının yazılı bir anlaşmaya bağlı olarak hayata geçirilmesinden dolayı oluşabilecek tehlikelerin minimize edilmesinin sağlanması.
Cevap D

Doğru Cevap: D

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi Shone ve Perry'nin yaptıkları etkinlik tanımını oluşturan temel özelliklerden biridir?

Program akışının belirlenmesi

Konukların davet edilmesi

Medyanın davet edilmesi

Basın ilanlarının verilmesi

Etkinliğin tüketilebilir/geçici olması (Perishability)

Açıklama:

Sorunun cevabı 94, 95 ve 96. sayfalarda uzun bir şekilde verilmiştir. A, B, C ve D şıklarında verilenler etkinliğin planlanmasıyla ilgilidir?
Cevap E

Doğru Cevap: E

Soru 51

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlik kavramını 1950’lerde ilk defa halkla ilişkiler ve iletişim endüstrisi paradigması ile ele alan kişilerdir?

Lippincot ve Margulies

Abel ve Lippincot

Margulies ve Balmer

Balmer ve Gray

Christensen ve Askegaard

Açıklama:

Kurumsal kimlik kavramını 1950’ler de ilk defa halkla ilişkiler ve iletişim endüstrisi paradigması ile ele alan kişiler arasında kurumsal tasarım uzmanları Lippincot ve Margulies yer almaktadır. Onlara göre halkla ilişkiler ve iletişim açısından kurumun tanıtımında kurumsal farkındalığın oluşabilmesi için kurumu tanımlayan logolar ve sembollerin önemi vardır.

Doğru Cevap: A

Soru 52

.................................. bütüncül ve tekli yaklaşımın benimsendiği, kurumun tüm faaliyet alanlarında tek ve ortak göstergelerin kullanıldığı yapısal özelliğe sahiptir.
Yukarıdaki boşluğu aşağıdakilerden hangisi en doğru biçimde tamamlar?

Kurumsal kimlik

Monolithic (bütüncül) kimlik

Bireysel kimlik

Marka kimliği

Onaylanan (desteklenmiş) kimlik

Açıklama:

Pelsmacker, vd. ve Olins’e göre kurum kimliğini üç türde açıklamak olanaklıdır. Bu türler monolithic kimlik (bütüncül kimlik), onaylanan (desteklenmiş kimlik) ve marka kimliği başlıkları ile sınıflandırılmaktadır. Monolithic kimlik (bütüncül kimlik), isminden de anlaşılacağı üzere, bütüncül ve tekli yaklaşımın benimsendiği, kurumun tüm faaliyet alanlarında tek ve ortak göstergelerin kullanıldığı yapısal özelliğe sahiptir.

Doğru Cevap: B

Soru 53

Bir üst imaj olarak tüm markanın alt birimlerinin faaliyetleri üzerine etki eden imaj türü aşağıdakilerden hangisidir?

Kurum imajı

Ürün imajı

Şemsiye imaj

Mevcut imaj

Transfer imaj

Açıklama:

Şemsiye imaj, üst imaj bağlamında tüm markanın alt birimlerinin faaliyetleri üzerine etki eden imaj türüdür.

Doğru Cevap: C

Soru 54

Bu araştırmacıya göre, kriz yönetimi ve kriz iletişimi süreçlerinin iyi yönetilebilmesi için olası krizlere yönelik proaktif davranarak, önceden hazırlanmış kriz ve kriz iletişim planlarının oluşturulması ve karşılaşılma olasılığı yüksek olan krizler üzerinden senaryolar üretilmesi yaşamsal öneme sahiptir.
Yukarıdaki görüş aşağıdaki araştırmacılardan

McClellan

Black

Lee

Green

Mackenzie

Açıklama:

Kriz yönetimi ve kriz iletişimi süreçlerinin iyi yönetilebilmesi için Green’e göre, olası krizlere yönelik proaktif davranarak, önceden hazırlanmış kriz ve kriz iletişim planlarının oluşturulması ve karşılaşılma olasılığı yüksek olan krizler üzerinden senaryolar üretilmesi yaşamsal öneme sahiptir

Doğru Cevap: D

Soru 55

Kurumsal sosyal sorumluluk kavramının en önemli ve ilk temsilcilerinden biri olan ......................... “Yönetim Felsefesi” adlı eserinde “Yönetimin gelişmesi bilimsel metotların kullanımına bağlıdır ve yönetimin temel sorumluluğu toplumsaldır” diyerek, I. Dünya Savaşı sonrasında yönetim felsefesinin değişmesi gerekliliğinin altını çizmiş ve yönetimin temel sorumluluğunun toplumsal olduğunu savunmuştur.
Yukarıdaki boşluğu aşağıdakilerden hangisi en doğru biçimde tamamlar?

Garriga

Lee

Kotler

Frederic

Shelton

Açıklama:

Kurumsal sosyal sorumluluk kavramının en önemli ve ilk temsilcilerinden biri olan Oliver Shelton, “Yönetim Felsefesi” (The Philosopy of Management) adlı eserinde “Yönetimin gelişmesi bilimsel metotların kullanımına bağlıdır ve yönetimin temel sorumluluğu toplumsaldır” diyerek, I. Dünya Savaşı sonrasında yönetim felsefesinin değişmesi gerekliliğinin altını çizmekte ve yönetimin temel sorumluluğunun toplumsal olduğunu belirtmektedir

Doğru Cevap: E

Soru 56

Bu teoriler işletmenin ekonomik açıdan zenginlik yaratmak için bir araç olduğunu ve ekonomik hedefleri gerçekleştirmek için sosyal sorumluluğun olmazsa olmaz olduğunu varsayarlar.
Yukarıda tanımlanan Kurumsal Sosyal Sorumluluk Teorisi aşağıdakilerden hangisidir?

Enstrümantal teoriler

Politik teoriler

Bütünleştirici teoriler

Etik teoriler

Monoteik Teoriler

Açıklama:

Enstrümantal teoriler: İşletmenin ekonomik açıdan zenginlik yaratmak için bir araç olduğunu ve ekonomik hedefleri gerçekleştirmek için sosyal
sorumluluğun olmazsa olmaz olduğunu varsayarlar. Kurum ile toplum arasındaki ilişkiyi sadece ekonomik yönünü ele alarak değerlendirirler.

Doğru Cevap: A

Soru 57

Bir gıda firmasının diğer firmalardan farklı davranarak depoda bulunan ürünlerini zamlı satmak yerine ürünün üretildiği tarihlerdeki giderleri baz alarak fiyatlandırması hangi kurumsal sorumluluk türü ile açıklanabilir?

Kurumsal sorumluluk

Ahlaki sorumluluk

Ekonomik sorumluluk

Yasal sorumluluk

Sosyal sorumluluk

Açıklama:

Caroll tarafından kurumsal sosyal sorumluluk piramidinin ahlaki sorumluluklar boyutu kapsamında, kurumların dürüst ve etik davranış göstermelerinin sadece yasalara uymak olmadığı anlayışı önemlidir. Dolayısıyla doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 58

Kurumsal sponsorlukların en fazla gerçekleştiği Kuzey Amerika'da sponsorlukların miktar olarak en çok yöneldiği alan aşağıdakilerden hangisidir?

Eğlence

Sanat

Spor

Festival/Fuar

Sosyal yardım

Açıklama:

Mevcut sponsorluk harcama verilerinin Kuzey Amerika çerçevesinde 2018 yılı dağılımları %70’lik dilim ile spor, %10’luk dilim ile eğlence, %9’luk dilim ile nedensel, %4’lük dilim ile sanat, %4’lik dilim ile festival fuar vb. organizasyonlar ve %3’lük dilim ile dernek vb. kurum kuruluşlara yönelik yapılan sponsorluk faaliyetlerini kapsamaktadır

Doğru Cevap: C

Soru 59

Gıda firmalarının ürün ambalajlarında ürünün içeriğine, içerikte yer alan öğelerin miktarına ve son tüketim tarihine dair bilgilere yer vermeleri hangi sorumluluk türü içinde yer almaktadır?

Siyasal otoritelerle ilişkilerde sorumluluk

Çevreye karşı sorumluluk

Topluma ve toplumsal gereksinimlere karşı sorumluluk

Tüketicilere karşı sorumluluk

Ülke ekonomisine karşı sorumluluk

Açıklama:

Tüketici Hakları Evrensel Beyannamesi, 1985 yılında Birleşmiş Milletler Genel Kurulunda “Uluslararası Tüketici Birlikleri Örgütünün önerisi ve oy birliği ile kabul edilerek ilan edilmiştir. Söz konusu beyannamede yer alan tüketici hakları; temel ihtiyaçların karşılanması hakkı, sağlık ve güvenlik hakkı, bilgi edinme hakkı, örgütlenme, sesini duyurma ve temsil edilme hakkı, eğitilme hakkı, seçme hakkı, tazmin edilme hakkı, ekonomik çıkarların korunması hakkı ve sağlıklı bir çevrede yaşama hakkı olarak sıralanmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 60

Her dört yılda bir yapılan olimpiyatların açılış törenlerinin son derece birbirinden farklı, olimpiyatları üstlenen ülkeye özgü simgeler, danslar eşliğinde gerçekleşmesi etkinliklerde olması beklenilen hangi nitelik ile açıklanabilir?

Yoğun emek

Ortam ve hizmet

Soyut olma

Etkinliğin tüketilebilir/geçici olması

Eşsiz ve özgün olma

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 61

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlik kavramını strateji kavramı ile birlikte ele almış ve kurumların üst yönetimleri tarafından kurumsal kimlik oluşturulurken, yeniden yapılandırılırken veya değişikliğe gidilirken, stratejik olarak adım atmanın öneminin altını çizmiştir?

Balmer & Gray

Abell

Jefkins

Yippincot & Margulies

Bernstein

Açıklama:

Kurumsal kimlik kavramına strateji kavramı ile birlikte ele alan Balmer ve Gray kurumların üst yönetimleri tarafından kurumsal kimlik oluşturulurken, yeniden yapılandırılırken veya değişikliğe gidilirken, stratejik olarak adım atmanın öneminin altını çizmişlerdir
Balmer & Gray

Doğru Cevap: A

Soru 62

Aşağıdakilerden hangisi kişilerin bir kurum, durum, kişi ya da marka hakkındaki görüşlerinin toplamı olarak açıklanabilmektedir?

Kurum imajı

Kurum kimliği

Kurumsal kimlik

Sembol

Logo

Açıklama:

Kurum imajı genel olarak mevcut literatür kapsamında bakıldığında, kişilerin bir kurum, durum, kişi ya da marka hakkındaki görüşlerinin toplamı olarak açıklanabilmektedir. Bu bağlamda imajın kendiliğinden oluşmaması, kurum kimliği ile uyumlu bir imajın oluşturulması ve
yönetilmesi gerekir.

Doğru Cevap: A

Soru 63

Aşağıdakilerden hangisi üst imaj bağlamında tüm markanın alt birimlerinin faaliyetleri üzerine etki eden imaj türüdür?

Şemsiye İmaj

Kurum imajı

Ürün imajı

Marka imajı

Pozitif imaj

Açıklama:

Şemsiye imaj; üst imaj bağlamında tüm
markanın alt birimlerinin faaliyetleri üzerine etki
eden imaj türüdür.
Şemsiye İmaj

Doğru Cevap: A

Soru 64

Aşağıdaki imaj türlerinden hangisi gerçekleştirilen araştırmalar sonucunda kurumun imaj hedefi ile ilgilidir?

İstenen imaj

Pozitif imaj

Kurum imajı

Marka imajı

Ürün imajı

Açıklama:

İstenen imaj; gerçekleştirilen araştırmalar sonucunda kurumun ulaşmak istediği imaj hedefidir.

Doğru Cevap: A

Soru 65

Aşağıdakilerden hangisinde itibar mıknatısına dayalı bağlamlar ve uzantıları arası ilişkiler doğru olarak verilmiştir?

Çalışanlar-İş çekici hale gelir ve motivasyon artar

Tüketiciler- Sermaye maliyeti düşer ve yeni yatırımcıları çeker

Yatırımcılar- Tüketici bağlılığı artar ve pazar payını etkiler

Medya- Önerileri etkilenir

Yatırım Uzmanları- Daha fazla medya yansıması

Açıklama:

Çalışanlar-İş çekici hale gelir ve motivasyon artar
Tüketiciler-Tüketici bağlılığı artar ve pazar payını etkiler
Yatırımcılar-Sermaye maliyeti düşer ve yeni yatırımcıları çeker
Medya-Daha fazla medya yansıması
Yatırım Uzmanları-Önerileri etkilenir

Doğru Cevap: A

Soru 66

Pollard ve Hotha (2006)’ya göre aşağıdaki kriz çeşitleri ve alt boyutlarına ilişkin eşleştirmelerden hangisi doğrudur?

Birey Kaynaklı-Çalışan

Ekonomik-İş Yeri Mekanları

Enformasyonel-Veri Kaybı

Kurum İtibarı İle İlişkili-Bilgi Kaybı

Fiziksel-Doğal Felaketler

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 67

Farklı kaynaklar bağlamında kurumsal sosyal sorumluluğun yapılandırılması sürecine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

İşletmeler sosyal bir kurumdur

İşletmelerin tek sorumluluğu kar etmektir

İşletmeler ekonomik bir varlıktır

Yönetimin temel sorumluluğu bireyseldir

Kurumsal kar olursa sorumluluk yapılanır

Açıklama:

Yönetimin temel sorumluluğu toplumsaldır
İşletmelerin tek sorumluluğu kar etmek değildir, sosyal sorumluluk da sorumlulukları arasında yer alır
İşletmeler yalnızca ekonomik bir varlık değildir, sosyal sorumluluk misyonları da vardır.
İşletmeler sosyal bir kurumdur
Sosyal sorumluluk kurumsal kara dayalı yapılandırılmaz

Doğru Cevap: A

Soru 68

Tek yönlü iletişim kurma açısından kolaylık
İşletmelerin açık davranmak zorunda kalması
İşletmeler için oluşturduğu şeffaf ve net görüntü
İşletmeler için en ince ayrıntıya kadar açık olunması

“Kurumların sponsorluk anlaşması yapması bağlamında değer görülen olgular Griswold tarafından altı ana amaca yönelik unsura dayandırılmaktadır” açıklamasına dayalı olarak yukarıdaki unsurlardan hangisi bu altı ana amaç arasında yer alır?

II, III, IV

I, II, III, IV

I, II, IV

I, IV

II, III

Açıklama:

Kurumların sponsorluk anlaşması yapması bağlamında değer görülen olgular Griswold tarafından altı ana amaca yönelik unsura dayandırılmaktadır. Bu altı amaç şu şekildedir:

Çift yönlü iletişim kurma açısından kolaylık,

İşletmelerin açık davranmak zorunda kalması,

İşletmelerin hedef kitleleri gözünde iyi bir kurumsal algı oluşturarak, profesyonel mesajların iletilmesine kapı aralaması,

İşletmeler için oluşturduğu şeffaf ve net görüntü,

İşletmeler için en ince ayrıntıya kadar açık olunması,

Sponsorluk uygulamasının yazılı bir anlaşmaya bağlı olarak hayata geçirilmesinden dolayı oluşabilecek tehlikelerin minimize edilmesinin sağlanması.

II, III, IV

Doğru Cevap: A

Soru 69

Shone ve Perry yaptıkları etkinlik tanımının temel karakteristiğini “eşsiz olma ve rutin olmamak” biçiminde tanımlamaktadırlar. Bu açıklamaya göre eşsiz ve özgün olma boyutunda etkinliğe ilişkin yapılandırılması gereken yaklaşımlardan hangisi doğru olarak verilmiştir?

Yer, mekan, süre, amaç, katılımcılar gibi birbirinden ayrılan nedenler etkinliği özgün yapar.

Aynı türde bir etkinlik tekrarlansa eşsizlik sorunlu hale gelir.

Tekrarlanan etkinliklerde katılımcılar özgün ve farklı süreçler yaşarlarsa özgünlük sürdürülür.

Bir etkinlik aynı formatta pek çok defa tekrarlanmamalı ve her etkinlikte yeniliğe gidilmelidir.

Etkinlik aynı formatta tekrarlanarak gelenekselleşebilir ve bu bağlamda kendine özgüdür.

Açıklama:

Eşsiz (Benzersiz) ve özgün olma (Uniqueness): Aynı türde bir etkinlik tekrarlansa ve süreklilik
gösterse bile her etkinlik biricik, eşsiz ve özgündür. Çünkü tekrarlanan etkinliklerde bile katılımcılar,
çevresel faktörler, izleyiciler gibi pek çok faktörün farklılığından söz edilebilir. Bir başka ifadeyle bir
etkinlik aynı formatta pek çok defa tekrarlanabilir hatta gelenekselleşebilir ama yine de kendine özgüdür. Örneğin Olimpiyat Oyunları 1200 yıldır devam etmekle birlikte, farklı sporcular katılmakta,
farklı ülkelerde ve mekanlarda gerçekleştirilmekte, yeni yarışma ve spor dalları eklenebilmektedir
(Shone ve Parry 2004: 14).Bir etkinliği bir diğerinden ayıran farklılıklar katılımcılar, etkinliğin amacı, büyüklüğü, mekân, süre vb. pek çok nedenle birbirinden ayıran niteliği her etkinliği kendine
özgü hâle getirmektedir. Bu nedenle her etkinlik bir diğerinden farklı ve özgün nitelik taşır.
Yer, mekan, süre, amaç, katılımcılar gibi birbirinden ayrılan nedenler etkinliği özgün yapar.

Doğru Cevap: A

Soru 70

“Bir spor turnuvasında izleyiciler sadece oyunu seyretmezler aynı zamanda atmosferin oluşmasına da katkıda bulunurlar. Aynı durum yılbaşı partileri, benzer davetler ve etkinlikler içinde söz konusudur…” açıklaması ile ilişkili etkinlik yapılandırma niteliği aşağıdakilerden hangisidir?

Kişisel temas ve etkileşim

Soyut olma

Yoğun emek

Ritüel ve tören

Ortam ve hizmet

Açıklama:

Kişisel temas ve etkileşim (Personal contact & interaction): Shone ve Perry’e göre
kitlesel ürünlerin tüketiminde tüketiciler en çok satış personeliyle yüz yüze gelir ve iletişim kurarlar, oysa hizmet sektöründe çoğu zaman tüketiciler sürecin bir parçası hâline gelir ve bu etkileşim çoğu zaman hizmetin niteliğine ilişkin deneyimi belirler. Örneğin bir spor turnuvasında izleyiciler sadece oyunu seyretmezler aynı zamanda atmosferin oluşmasına da katkıda bulunurlar. Aynı durum yılbaşı partileri, benzer davetler ve etkinlikler içinde söz konusudur, birbirleriyle etkileşen konuklar etkinliğin atmosferini belirler. Eğer davetlilerin birbiriyle etkileşimi söz konusu değilse, iyi hazırlanmış bir etkinlik planı istenen ambiyansın oluşması için yeterli olmaz(Shone ve Parry 2004: 15- 16). Bu nedenle davetli listesi ve oturma düzeni bir etkinlik için önemli bir ayrıntıdır.

Doğru Cevap: A

Ünite 4

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler kavramı ile ilgili ifadelerden biri değildir?

Halkla ilişkiler, tüketici davranışını etkilemenin en güçlü yollarından biridir

Halkla ilişkiler, kuruluşlar yada kamu kuruluşları arasında karşılıklı fayda sağlayan tek araştırmadır.

Halkla ilişkiler, hedef kitle veya konularla ilişkiler kurmak için etkin strateji geliştirmedir.

Halkla ilişkiler, bir organizasyonun algılanma biçimine katkı sağlamak için paydaşları etkilemek ve ilişki kurmakla ilgilidir.

Halkla ilişkiler, süreci bir kampanya ile başlar ve bilgi toplamanın ilk adımı da bilgi toplamıdır.

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: giriş bölümü
Halkla ilişkiler, tüketici davranışını etkilemenin en güçlü yollarından biridir ve bir şirketin veya kuruluşun başarısı üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. “Halkla ilişkiler, kuruluşlar ve halkları ya da kamuları arasında karşılıklı fayda sağlayan ilişkiler kuran stratejik bir iletişim sürecidir.” Aslında halkla ilişkiler itibar mimarlığıdır.
Halkla ilişkiler, paydaşlar veya kamularla ya da hedef kitle ile ilişkiler kurmak için iletişimi kullanan etik stratejilerin geliştirilmesi ve yönetimidir (Johnson ve Sheehan, 2021). Bu faaliyet, amaç ve hedeflere ulaşmak için çeşitli kamuları veya paydaşları ile etkileşim hâlinde olan kuruluşlar, gruplar veya bireyler tarafından gerçekleştirilebilir Amerikan Halkla İlişkiler Derneği (The Public Relations Society of America - PRSA) halkla ilişkileri şöyle tanımlamaktadır; “kuruluşlar ve kamuları arasında karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler kuran stratejik bir iletişim sürecidir” (www.prsa.org).

Doğru Cevap: B

Soru 2

Halkla ilişkiler ve İletişim Modelinde, bir kuruluşun kimliğinin ve var olma nedeninin tanımını ifade eden, inançlar ve değerleri aracılığıyla ifade edilen, iş ve iletişim stratejilerinin temelini oluşturan ve iş hedeflerini sosyal, etik ve çevresel etki ile ilişkilendiren yapı taşı aşağıdakilerden hangisidir?

Marka ve kurum kültürü oluşturma

İtibar ve itibar riskini yönetme

Kurumsal amacı tanımlama ve etkinleştirme

İletişimi geliştirme

Bilgiyi ve maddi olmayan kazançları birleştirme

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: Halkla ilişkiler ve iletişim modeli
Yapı Taşı 1-Kurumsal Amacı Tanımlama ve Etkinleştirme: Bu aşama, bir kuruluşun kimliğinin ve var olma nedeninin- onu benzersiz kılan- tanımını ifade eder ve amacı, inançları ve değerleri aracılığıyla ifade edilir. Amaç, iş ve iletişim stratejilerinin temelini oluşturmaktır. Ayrıca iş hedeflerini sosyal, etik ve çevresel etki ile ilişkilendirmektir. Amaç tanımlanırken kuşkusuz bir filtre görevine de ihtiyaç var. Kısacası amacın tanımlanmasında ve etkinleştirilmesinde kuruluşun stratejisi ve değerleriyle uyumlu olumlu davranışlara rehberlik etmesi önemlidir.

Doğru Cevap: C

Soru 3

Planlanmış stratejiler ve belirlenmiş amaçlarla genel hedefe ulaşmaya katkıda bulunan iletişim taktiklerinin yürütülmesini sağlayan aşama RACE olarak bilinen halkla ilişkiler planlama aşamasının hangi adımını tanımlar?

İletişim aşaması

Araştırma/durum analizi aşaması

Eylem/planlama aşaması

Değerlendirme aşaması

Uygulama aşaması

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: HALKLA İLİŞKİLER SÜRECİ
İletişim (Communication): Bu aşamada planlanmış stratejiler ve belirlenmiş amaçlarla genel hedefe ulaşmaya katkıda bulunan iletişim taktiklerinin yürütülmesidir.

Doğru Cevap: A

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi stratejik yapı taşı aşamalarından değildir?

İletişimi geliştirmek

Kurumsal amacı tanımlamak ve etkinleştirmek

Marka ve kurum kültürü oluşturmak

İtibarı ve itibar riskini yönetmek

Bir dizi platformda ve teknolojide etkili bir
şekilde iletişim kurmak

Açıklama:

Küresel Halkla İlişkiler ve İletişim Modeli 5 farklı bölgeden, 47 ülkeden 1400 profesyonel ve akademisyenin katıldığı bir araştırma ile ortaya çıkmıştır. Bu araştırma sonucunda bir model oluşturulmuştur. Model, Şekil 4.1’de de görüleceği gibi günümüz dünyasında değer üreten ve koruyan 5 stratejik yapı taşı etrafında şekillendirilmiştir (www.globalallianceprorg. 2021). Bu stratejik yapı taşı aşaması:
1. Kurumsal amacı tanımlamak ve etkinleştirmek,
2. Marka ve kurum kültürü oluşturmak,
3. İtibarı ve itibar riskini yönetmek,
4. İletişimi geliştirmek ve
5. Bilgiyi ve maddi olmayan kazançları birleştirme olarak sıralanabilir

Doğru Cevap: E

Soru 5

Institute For Public Relations’ın 2021 yılında yayınladığı
rapora göre, çalışanlar, hissedarlar, medya, müşteriler gibi grupları da içerenlere stratejik mesajların belirlenebilmesi için araştırmanın yorumlanmasını sağlayan halkla ilişkiler süreci aşağıdakilerden hangisidir?

Strateji geliştirme

Taktik oluşturma ve uygulama

Hedef belirleme

Çevresel analiz

Değerlendirme ve sürekli gelişme

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: HALKLA İLİŞKİLER SÜRECİ
Taktik Oluşturma ve Uygulama: Çalışanlar, hissedarlar, medya, müşteriler gibi grupları da içerenlere stratejik mesajların belirlenebilmesi için araştırmanın yorumlanmasıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi SWOT analizinin öğelerinden biri değildir?

Güçlü yönler

Tehditler

Zayıf yönler

Fırsatlar

Hedefler

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: HALKLA İLİŞKİLER SÜRECİ
SWOT, kurum veya bir kişinin güçlü ve zayıf yönlerinin belirlendiği, fırsat ve tehditleri oluşturan etkenlerin sınıflandırıldığı bir analizdir. Fırsatlar (Opportunity): Sektördeki fırsatların neler olduğu belirlenmelidir. Kurumun fark yaratabileceği alanlar, avantajlı olduğu konular öne çıkarılmalıdır. Rakiplerin fark etmediği öne çıkarılabilecek konular varsa ifade edilmelidir.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler uygulamalarında kullanılan niteliksel araştırma tekniklerinden biri değildir?

Fokus grup

Derinlemesine görüşme

Anket

Örnek olay çalışmaları

Katılımcı gözlem

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: HALKLA İLİŞKİLER SÜRECİ-çevresel analiz
Niceliksel Araştırmalar: Nicel araştırma yöntemleri, etkileri gözlemler, ilişkileri test eder ve objektif olarak kabul edilen sayısal veriler üretir. Sonuçlar bilgisayarlı istatistiksel analiz yoluyla elde edilebilir ve doğru ve büyük bir örneklem kullanılırsa sonuçlar genele yansıtılabilir (Page ve Parnel, 2019). Niceliksel araştırmalar ise, niteliksel araştırmalara göre çok daha fazla kullanılmakta olup önceden hazırlanmış bir anket formunun belli sayıda kitle üzerinde uygulanmasıdır. Bir konuda ya da problemin çözümünde belirgin verilerin sayısal olarak elde edilmesi için bu yönteme başvurulur. Niceliksel araştırmalarda kullanılan araştırma teknikleri anketler, içerik analizi ve dijital analitiktir.

Doğru Cevap: C

Soru 8

Kurum veya bir kişinin güçlü ve zayıf yönlerinin belirlendiği, fırsat ve tehditleri oluşturan etkenlerin sınıflandırıldığı durum analizini aşağıdakilerden hangisidir?

SACE

SWAP

SPER

SMRT

SWOT

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: HALKLA İLİŞKİLER SÜRECİ-çevresel analiz
SWOT, kurum veya bir kişinin güçlü ve zayıf yönlerinin belirlendiği, fırsat ve tehditleri oluşturan etkenlerin sınıflandırıldığı bir analizdir. Durum analizi dendiğinde karşımıza çıkan en önemli araç SWOT analizidir. SWOT, iletişim açısından mevcut olan durumlar dikkate alınarak hazırlanır.

Doğru Cevap: E

Soru 9

Reklamın yanı sıra halkla ilişkiler için de çok yaygın bir yöntem olan, nispeten daha ucuz ve katılımcıların oldukça hızlı bir şekilde bir araya getirilmesine izin vererek anında, sınırlı sayıda katılımcı ile bulguların elde edilmesine olanak tanıyan niteliksel araştırma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Anket

İçerik analizi

Dijital analitik

Fokus grup

Katılımcı gözlem

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: HALKLA İLİŞKİLER SÜRECİ-çevresel analiz
Fokus (Odak) Grup: Odak grup araştırması, reklamın yanı sıra halkla ilişkiler için de çok yaygın bir yöntemdir. Nispeten ucuzdur ve katılımcıların oldukça hızlı bir şekilde bir araya getirilmesine izin vererek anında bulguların elde edilmesine olanak tanıyan bir yöntemdir. Odak Grup görüşmeleri kampanya ile ilgili fikir üretmek, ilgili grupların düşüncelerini öğrenmek, güdü ve tutumlarını belirlemek için uzman bir kişinin başkanlığında, ideal olarak 6-12 arasındaki sınırlı sayıdaki katılımcıların problemle ilgili, önceden hazırlanmış belli bir konuyu derinlemesine tartıştığı, çalışmalarında görüntü kaydının yapıldığı resmi olmayan toplantıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Ulaşılmak istenen hedefin ne olduğu kesin ve net bir şekilde tanımlayan, aynı zamanda neden önemli olduğu ve ne tür kaynaklara ihtiyaç duyulacağının da belirlenmesine yardımcı olan aşama halkla ilişkilerde hedefin hangi özelliğini açıklar?

Hedefin belirli özelliği

Hedefin ölçülebilir özelliği

Hedefin başarılabilir özelliği

Hedefin gerçekçi özelliği

Hedefin zamanlı özelliği

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: Hedef Belirlemek
Hedef belirleme planlama aşamasının en önemli adımlarından biridir. Hedefler, kurumların daha uzun vadeli, geniş, küresel ve gelecekteki yapılarını oluşturan ifadeleridir. Hedefler, bir kurulu-şun temel hedef kitlelerinin zihninde etkili bir şekilde nasıl ayırt edildiğini içermektedir. Hedefler; belirli, ölçülebilir, başarılabilir, gerçekçi ve zamanlı olmalıdır. Sorunun cevabı ise; belirli maddesidir. Belirli (Specific): Ulaşılmak istenen hedefin ne olduğu kesin ve net bir şekilde tanımlanmalıdır. Aynı zamanda neden önemli olduğu ve ne tür kaynaklara ihtiyaç duyulacağının da belirlenmesi gerekir.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Hedef kitlenin ürün/hizmet veya kuruma ilişkin duygularının harekete geçme konusunda zorlandığı motivasyon aşaması, AIDA modelinde hangi kavram ile tanımlanır?

İlgi

Dikkat

Eylem

Bilgi

İstek

Açıklama:

Soru ile ilgili konu başlığı: Strateji Geliştirmek
Bilişsellikten davranışa doğru bir süreç izleyen AIDA Modeli, ürün ya da hizmete ilişkin yapılan özellikle ürün halkla ilişkilerinde oldukça etkilidir. AIDA modelinin açılımı; Attention (Dikkat), Interest (İlgi), Desire (İstek) ve Action (Eylem) dir. İstek (Arzu yaratma): Bu aşama, hedef kitlenin ürün/hizmet veya kuruma ilişkin duygularının harekete geçme konusunda zorlandığı motivasyon aşamasını ifade eder. Hedef kitle üzerinde ürüne/hizmete yönelik bir ilgi oluşturulduktan sonra tüketicinin istek (arzu) duyması bu aşamada ortaya çıkar. Bireyler, ikna olduğu ürün/hizmete sahip olma isteği duyar.

Doğru Cevap: E

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi 2021 Halkla İlişkiler ve İletişim Modeli'nin çevresinde şekillenen beş stratejik yapı taşından biridir?

Bilgiyi ve maddi olmayan kazançları birleştirmek

Kalıcı farklılaştırma

Güven

Etkileşim

Sosyal meşruiyet

Açıklama:

2021 HALKLA İLİŞKİLER VE İLETİŞİM MODELİ
2021 Halkla İlişkiler ve İletişim Modeli'nin çevresinde şekillendiği beş yapı taşı;
1. Kurumsal amacı tanımlamak ve etkinleştirmek,
2. Marka ve kurum kültürü oluşturmak,
3. İtibarı ve itibar riskini yönetmek,
4. İletişimi geliştirmek ve
5. Bilgiyi ve maddi olmayan kazançları birleştirme olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi 2021 Halkla İlişkiler ve İletişim Modeli'nin "paydaşları benzersiz bir kurumsal inanç ve değerler sistemiyle uyumlu hale getirme"ye odaklanan yapı taşıdır?

Yapı Taşı 1-Kurumsal Amacı Tanımlama ve Etkinleştirme

Yapı Taşı 2-Marka ve Kurum Kültürü Oluşturma

Yapı Taşı 3-İtibar ve İtibar Riskini Yönetme

Yapı Taşı 4-İletişim Geliştirme

Yapı Taşı 5-Bilgiyi ve Maddi Olmayan Kazançları Birleştirme

Açıklama:

2021 HALKA İLİŞKİLER VE İLETİŞİM MODELİ
Yapı Taşı 2-Marka ve Kurum Kültürü Oluşturma aşaması paydaşları benzersiz bir kurumsal inanç ve değerler sistemiyle uyumlu hale getirmeye ve kurumsal markayı, tüm paydaşlarla ortak anlam ve ittifaklar oluşturmaya yönelik bir "marka deneyimi"ne dönüştürmeye odaklanır.

Doğru Cevap: B

Soru 14

Halkla ilişkiler profesyonellerinin kurumsal başarıyı elde etmede oynadıkları kritik rolü anlatan Halkla İlişkiler ve İletişim Modelinde "bağlama uygun bilgi sağlamak" önermesi kazanılması gereken hangi becerileri açıklamaktadır?

İletişim Becerileri

Örgütsel Beceriler

Uygulayıcıların Becerileri

İtibar Riskini Yönetme Becerileri

Marka ve Kurum Kültürü Oluşturma Becerileri

Açıklama:

2021 HALKLA İLİŞKİLER VE İLETİŞİM MODELİ
2021 Halkla İlişkiler ve İletişim Modeli'nin örgütsel beceriler (organizational capabilities) başlığı altında yer verilen beceriler;
• İç ve dış paydaşlar ve topluluklarla ilişkileri kolaylaştırmak ve güven oluşturmak,
• Örgütsel itibar oluşturmak ve geliştirmek,
• Bağlama uygun bilgi sağlamaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler sürecinin son adımıdır?

Değerlendirme

Planlama

Uygulama

Durumun Araştırılması

Durum Analizi

Açıklama:

HALKLA İLİŞKİLER SÜRECİ
Halkla ilişkiler süreci sırasıyla dört konu üzerinde yürütülür:
• Durumun araştırılması / analizi
• Planlama / hedef belirleme
• Uygulama / yürütme / iletişim
• Değerlendirme

Doğru Cevap: A

Soru 16

İletişim taktiklerinin ve kampanyaların paydaşları etkileme gücünü belirlemede ön testleri de içeren araştırmaya dayanan programı yürütmenin ifade edildiği halkla ilişkiler süreci aşağıdaki başlıklardan hangisine dahildir?

Çevresel Analiz

Hedef Belirlemek

Strateji Geliştirmek

Taktik Oluşturma ve Uygulama

Değerlendirme ve Sürekli Gelişme

Açıklama:

HALKLA İLİŞKİLER SÜRECİ
Strateji Geliştirmek başlığı altında iletişim taktiklerinin ve kampanyaların paydaşları etkileme gücünü belirlemede ön testleri de içeren araştırmaya dayanan programı yürütme ifade edilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 17

Kurum veya bir kişinin güçlü zayıf yönlerinin belirlendiği, fırsat ve tehditleri oluşturan etkenlerin sınıflandırıldığı analiz aşağıdakilerden hangisidir?

RACE

RPIE

ROPE

SWOT

RRCA

Açıklama:

HALKLA İLİŞKİLER SÜRECİ
Durum analizi dendiğinde karşımıza çıkan en önemli araç SWOT analizidir. SWOT, iletişim açısından mevcut olan durumlar dikkate alınarak hazırlanır. SWOT, kurum veya bir kişinin güçlü ve zayıf yönlerinin belirlendiği, fırsat ve tehditleri oluşturan etkenlerin sınıflandırıldığı bir analizdir.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler çalışmalarında gerçekleştirilecek çevresel analize etken olan dışsal faktörler başlığı altında yer alır?

Kuruluş ve sorun ile ilgili anket ve kamuoyu araştırmalarının sonuçları

Kuruluşun misyonu, tüzüğü, tarihi ve yapısı ile ilgili açıklamalar

Kuruluşun iç paydaşlarının tanımları ve listeleri

Sorun durumuyla ilgili alınan kararlar ve prosedürler

Dahili gruplarla iletişim kurmak için medya listeleri

Açıklama:

HALKLA İLİŞKİLER SÜRECİ
Dışsal faktörler kurum dışı kaynaklı unsurlardır. Verilen seçeneklerden yalnızca a şıkkında kurum dışı odaklı bir araştırmaya işaret edilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi Institute For Public Relations’ın 2021 yılında yayınladığı rapora göre, halkla ilişkilerde çevresel analize etki eden içsel faktörlerden biridir?

Dahili gruplarla iletişim kurmak için medya listesi

Sorun ile ilgili yayımlanmış araştırmaların kopyaları

Kuruluş ve sorun ile ilgili anket ve kamuoyu araştırmalarının sonuçları

Radyo, televizyon yayınlarının raporları, dökümleri ve görüntü kayıtları

Sorunla ilgili basın yansımalarına ilişkin kupürler

Açıklama:

HALKLA İLİŞKİLER SÜRECİ
İçsel Faktörler: İç faktörler, sorunla ilgili olarak kurumsal politikalar, prosedürler ve eylemlerle ilgilenir. Tüm dikkati kamuya ve diğer dış faktörlere
yönlendirmek yerine, bir durum analizi, organizasyondaki kilit aktörlerin algılarının ve eylemlerinin, sorunla ilgili örgütsel birimlerin yapılarının ve süreçlerinin kapsamlı ve araştırıcı bir incelemesiyle
başlar. Bu içsel faktörleri aşağıdaki gibi sıralayabiliriz (Glen ve Broom, 2019).
• Kuruluşun misyonu, tüzüğü, tarihi ve yapısı ile ilgili açıklamalar
• Kurumdaki önemli görevlilerin, yönetim kurulu üyelerinin, yöneticilerin ve benzerlerinin listeleri, biyografileri ve fotoğrafları
• Programların, projelerin, ürünlerin, hizmetlerin ve benzerlerinin tanımları ve geçmişleri
• Kaynaklar, bütçe, personel, satışlar, karlar, hissedarlar vb. hakkında istatistikler
• Sorun durumuyla ilgili alınan kararlar ve prosedürler
• Kilit yöneticiler tarafından sorun durumuna ilişkin alınan kararlar
• Kuruluşun şu anda sorunlu durumu nasıl ele aldığının açıklaması
• Kuruluşun iç paydaşlarının tanımları ve listeleri
• Dahili gruplarla iletişim kurmak için medya listeleri (iki yönlü)ır.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi bir niteliksel araştırma türlerinden birisidir?

Anket

İçerik analizi

Dijital Analitik

İnternet anketleri

Derinlemesine görüşme

Açıklama:

HALKLA İLİŞKİLER SÜRECİ
Niteliksel Araştırmalar: Nitel araştırma, kamuoyunu anlamak için derinlemesine, “kaliteli” veriler üretir. Araştırma bulgularının sayısal olarak
ifadesi güç ya da imkânsız olduğu zamanlarda kullanılan niteliksel araştırmaların amacı araştırmaya konu olan hedef kitlenin zihnindekini keşfetmek ve bakış açısını, duygusunu, düşüncesini, niyetini ve davranışını belirlemektir. Halkla ilişkilerde niteliksel araştırmalar, derinlemesine görüşme, fokus grup, katılımcı gözlem ve örnek olay çalışmaları olarak sınıflandırılmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 21

Kampanya ile ilgili fikir üretmek, ilgili grupların düşüncelerini öğrenmek, güdü ve tutumlarını belirlemek için uzman bir kişinin başkanlığında, ideal olarak 6-12 arasındaki sınırlı sayıdaki katılımcıların problemle ilgili, önceden hazırlanmış belli bir konuyu derinlemesine tartıştığı, çalışmalarında görüntü kaydının yapıldığı resmi olmayan toplantılar hangi araştırma türünü tanımlamaktadır?

Fokus Grup

Derinlemesine görüşme

Dijital analitik

İçerik analizi

Anket

Açıklama:

HALKLA İLİŞKİLER SÜREÇLERİ
Fokus (Odak) Grup araştırması, reklamın yanı sıra halkla ilişkiler için de çok yaygın bir yöntemdir. Nispeten ucuzdur ve katılımcıların oldukça hızlı bir şekilde bir araya getirilmesine izin vererek anında bulguların elde edilmesine olanak tanıyan bir yöntemdir. Odak Grup görüşmeleri kampanya ile ilgili fikir üretmek, ilgili grupların düşüncelerini öğrenmek, güdü ve tutumlarını belirlemek için uzman bir kişinin başkanlığında, ideal olarak 6-12 arasındaki sınırlı sayıdaki katılımcıların problemle ilgili, önceden hazırlanmış belli bir konuyu derinlemesine tartıştığı, çalışmalarında görüntü kaydının yapıldığı resmi olmayan toplantıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi Halkla İlişkiler ve İletişim Modeli'ne göre halkla ilişkiler profesyonellerinin sahip olması gereken iletişim becerilerinden birisidir?

İletişim stratejilerini ve taktiklerini desteklemek için biçimlendirici ve değerlendirici
araştırmalar yapmak

İç ve dış paydaşlar ve topluluklarla ilişkileri
kolaylaştırmak ve güven oluşturmak,

Bağlama uygun bilgi sağlamak

Güvenilir danışmanlık sunmak ve güvenilir
bir danışman olmak,

Sürekli mesleki öğrenme de dahil olmak
üzere kendini ve başkalarını geliştirmek.

Açıklama:

Halkla İlişkiler ve İletişim Modeli, halkla ilişkiler profesyonellerinin kurumsal başarıyı ilerletmede oynadıkları kritik rolü anlatmaktadır. Bu model kapsamında elde edilen bazı beceriler söz konusudur. Sonuç olarak kazanılması gereken becerilerin çerçevesi (taslağı) şöyle özetlenebilir (www.prcommsmodel.com):
İletişim Becerileri (Communication Capabilities);
• İletişim stratejilerini örgütsel amaç ve değerlerle uyumlu hâle getirmek,
• İletişim sorunlarını proaktif olarak tanımlamak ve ele almak,
• İletişim stratejilerini ve taktiklerini desteklemek için biçimlendirici ve değerlendirici araştırmalar yapmak,
• Bir dizi platformda ve teknolojide etkili bir şekilde iletişim kurmak.

Doğru Cevap: A

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi Halkla İlişkiler ve İletişim Modeli'ne göre halkla ilişkiler uygulayıcıların becerilerinden biridir?

Bağlama uygun bilgi sağlamak.

Sürekli mesleki öğrenme de dahil olmak
üzere kendini ve başkalarını geliştirmek.

Bir dizi platformda ve teknolojide etkili bir
şekilde iletişim kurmak

İletişim stratejilerini ve taktiklerini desteklemek için biçimlendirici ve değerlendirici
araştırmalar yapmak,

İç ve dış paydaşlar ve topluluklarla ilişkileri
kolaylaştırmak ve güven oluşturmak,

Açıklama:

Uygulayıcıların becerileri (Professional capabilites);
• Güvenilir danışmanlık sunmak ve güvenilir bir danışman olmak,
• Örgütsel liderlik sunmak. Mesleki ve toplumsal beklentiler doğrultusunda örgüt adına etik bir çerçeve içinde çalışmak,
• Sürekli mesleki öğrenme de dahil olmak üzere kendini ve başkalarını geliştirmek.

Doğru Cevap: B

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler planlaması adımlarından biri değildir?

Durumun araştırılması / analizi

Planlama / hedef belirleme

Uygulama / yürütme / iletişim

Değerlendirme

Yayın bütçesinin belirlenmesi

Açıklama:

Halkla ilişkiler süreci için hangi kısaltma kullanılırsa kullanılsın, halkla ilişkiler planlaması şu dört konu üzerinde yürütülür:
• Durumun araştırılması / analizi
• Planlama / hedef belirleme

Uygulama / yürütme / iletişim
• Değerlendirme

Doğru Cevap: E

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi . Institute For Public Relations’ın 2021 yılında yayınladığı raporda yer alan süreçlerden biri değildir?

Çevresel Analiz

Hedef Belirlemek

Strateji Geliştirmek

Değerlendirme ve Sürekli Gelişme

Bütçenin belirlenmesi

Açıklama:

Institute For Public Relations’ın 2021 yılında yayınladığı
rapor da yer alan süreçleri şöyle özetleyebiliriz:
I. Çevresel Analiz: Hem kurum içi hem de kurum dışı ortamı incelemek ve değerlendirmek için birincil ve ikincil araştırmalar gerçekleştirilir.
II. Hedef Belirlemek: İkinci aşamada hedef belirlerken anlamlı, makul ve ölçülebilir hedeflere öncelik vermek gerekir.
III.Strateji Geliştirmek: Bu aşamada iletişim taktiklerinin ve kampanyaların paydaşları etkileme gücünü belirlemede ön testleri de içeren araştırmaya dayanan programı yürütme ifade edilmektedir.
IV. Taktik Oluşturma ve Uygulama: Çalışanlar, hissedarlar, medya, müşteriler gibi grupları da içerenlere stratejik mesajların belirlenebilmesi için araştırmanın yorumlanmasıdır.
V. Değerlendirme ve Sürekli Gelişme: Bu aşamada yürütülen iletişim programının araştırma temeline dayanan hedeflerine ne ölçüde ulaştığını değerlendirmede yine araştırmaya dayalı değerlendirmeden söz edilir.

Doğru Cevap: E

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi çevresel analiz sürecinde araştırılan içsel faktörlerden biri değildir?

Kurumdaki önemli görevlilerin, yönetim
kurulu üyelerinin, yöneticilerin ve benzerlerinin listeleri, biyografileri ve fotoğrafları

Programların, projelerin, ürünlerin, hizmetlerin ve benzerlerinin tanımları ve geçmişleri

Kaynaklar, bütçe, personel, satışlar, karlar,
hissedarlar vb. hakkında istatistikler

Kuruluşun iç paydaşlarının tanımları ve listeleri

Radyo, televizyon yayınlarının raporları, dökümleri ve görüntü kayıtları

Açıklama:

İçsel Faktörler: İç faktörler, sorunla ilgili olarak kurumsal politikalar, prosedürler ve eylemlerle ilgilenir. Tüm dikkati kamuya ve diğer dış faktörlere
yönlendirmek yerine, bir durum analizi, organizasyondaki kilit aktörlerin algılarının ve eylemlerinin, sorunla ilgili örgütsel birimlerin yapılarının ve süreçlerinin kapsamlı ve araştırıcı bir incelemesiyle
başlar. Bu içsel faktörleri aşağıdaki gibi sıralayabiliriz (Glen ve Broom, 2019).
• Kuruluşun misyonu, tüzüğü, tarihi ve yapısı ile ilgili açıklamalar
• Kurumdaki önemli görevlilerin, yönetim kurulu üyelerinin, yöneticilerin ve benzerlerinin listeleri, biyografileri ve fotoğrafları
• Programların, projelerin, ürünlerin, hizmetlerin ve benzerlerinin tanımları ve geçmişleri
• Kaynaklar, bütçe, personel, satışlar, karlar, hissedarlar vb. hakkında istatistikler
• Sorun durumuyla ilgili alınan kararlar ve prosedürler
• Kilit yöneticiler tarafından sorun durumuna ilişkin alınan kararlar
• Kuruluşun şu anda sorunlu durumu nasıl ele aldığının açıklaması
• Kuruluşun iç paydaşlarının tanımları ve listeleri
• Dahili gruplarla iletişim kurmak için medya listeleri (iki yönlü)

Doğru Cevap: E

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi çevresel analiz sürecinde araştırılan dışsal faktörlerden biri değildir?

Medya kapsamının ve internet kaynaklarının içerik analizi - web siteleri, bloglar, sosyal medya vb.

Programların, projelerin, ürünlerin, hizmetlerin ve benzerlerinin tanımları ve geçmişleri

Organizasyon ve sorun ile ilgili özel etkinlik,
tören ve diğer önemli tarihlerin programları

Radyo, televizyon yayınlarının raporları,
dökümleri ve görüntü kayıtları

Önemli referans kitaplarının, kayıtların ve
dizinlerin listeleri ile bunların kuruluştaki
yerleri

Açıklama:

Dışsal Faktörler: Sorun durumunun örgütsel yönünün anlaşılmasına yardımcı olduktan sonra, bir diğer analiz de hem olumlu hem de olumsuz dış faktörlere odaklanır. Başlangıç noktası, kuruluş dışındaki sorunlu durumun geçmişinin sistematik bir incelemesi olabilir. Bir durum analizi ayrıca şu anda kimin dahil olduğu veya etkilendiği ve nasıl olduğu hakkında ayrıntılı bir çalışma gerektirir.
Halkla ilişkiler araştırması başlığı altında yapılanların çoğu, paydaşlar hakkında bilgi toplamayı içerir:
• Sorunla ilgili ne bildikleri, nasıl hissettikleri ve ne yaptıkları
• Sorunu ifade eden duruma ilişkin gazete, dergi, ticari yayın, basın yansımalarına ilişkin kupürler
• Radyo, televizyon yayınlarının raporları, dökümleri ve görüntü kayıtları
Medya kapsamının ve internet kaynaklarının içerik analizi - web siteleri, bloglar, sosyal medya vb.
• Kuruluş ve sorun durumuyla ilgili konular hakkında haberleri ve özellikleri bildiren medya, gazeteciler, köşe yazarları, talk-show sunucuları, serbest yazarlar, çevrimiçi blog yazarları, web siteleri ve yapımcıların listeleri
• Soruna ilişkin durumla ilgili kuruluşun endişelerini, çıkarlarını ve pozisyonlarını paylaşan kişi ve grupların listeleri ve arka plan bilgileri
• Kuruluşun sorununa ilişkin endişelerine, çıkarlarına ve konumlarına karşı çıkan kişi ve grupların listeleri ve arka plan bilgileri
• Kuruluş ve sorun ile ilgili anket ve kamuoyu araştırmalarının sonuçları
• Organizasyon ve sorun ile ilgili özel etkinlik, tören ve diğer önemli tarihlerin programları
• Kuruluşu ve sorunu etkileyen düzenleyici ve yasama yetkisine sahip devlet kurumlarının, yasa koyucuların ve diğer yetkililerin listeleri
• İlgili düzenlemelerin, mevzuatın, bekleyen faturaların, referandumların, hükümet yayınlarının ve varsa mahkeme raporlarının
kopyaları
• Sorun ile ilgili konularda yayınlanmış araştırmaların kopyaları
• Önemli referans kitaplarının, kayıtların ve dizinlerin listeleri ile bunların kuruluştaki yerleri

Doğru Cevap: B

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler uzmanlarının kampanya yaparken gerçekleştireceği araştırma ve analiz alanlarından biri değildir?

Hedef kitleyi daha iyi tanıyabilmek

Mesajların etkisini ölçebilmek amacıyla

Krizlerden korumak

Rakiplerin yaptığı çalışmaları takip etmek

Kampanyanın ölçme ve değerlendirmesini yapmak

Açıklama:

Halkla ilişkiler uzmanları kampanya yaparken çeşitli araştırmalar gerçekleştirirler. Bu araştırmalar ve analiz sonuçlarını kampanyanın sorunu doğrultusunda çeşitli amaçlarla kullanırlar. Wilcox vd. (2007), araştırma ve analiz alanlarını şöyle özetlemektedir. Bunlar;
• Hedef kitleyi daha iyi tanıyabilmek
• Yönetimde güvenilirliği sağlamak
• Doğru stratejileri oluşturabilmek
• Mesajların etkisini ölçebilmek amacıyla
• Krizlerden korumak
• Rakiplerin yaptığı çalışmaları takip etmek ve
• Hedef kitlenin veya genel kamuoyunun gündemini takip edebilmek olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi örnek olay çalışmalarında dikkat edilecek konulardan biri değildir?

Genel olarak araştırma ile ilgili olması

İncelenen konuda elde edilen verilere bağlı olduğu için deneysel olması

Belirli bir konu veya özel bir olayın çalışılmasıyla ilgili olması

Üretimin ölçülmesi

Çoklu veri toplama yöntemlerinden faydalanılması

Açıklama:

Örnek olay
çalışmalarında önemli olabilecek konuları şöyle özetleyebiliriz (Robson, 2015): Örnek olay;
• Genel olarak araştırma ile ilgilidir.
• Bir stratejidir. Gözlem veya görüşme gibi. Örnek olay çalışması bir yöntemden çok görüş veya yaklaşımdır.
• İncelenen konuda elde edilen verilere bağlı olduğu için deneyseldir.
• Belirli bir konu veya özel bir olayın çalışılmasıyla ilgilidir.
• Olgu ile bağlam arasındaki çizginin net olmadığı durumlara odaklanır.
• Çoklu veri toplama yöntemlerinden faydalanır.

Doğru Cevap: D

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde sosyal medyanın ölçüm yöntemlerinden biri değildir?

Üretimin ölçülmesi

Mesajın etkisinin ölçülmesi

Hedef ölçülmesi

Farkındalığın ölçülmesi

izlenme oranlarının(rating) ölçülmesi

Açıklama:

Sosyal medyanın etik kullanımı ve sosyal medya ölçümü ile ilgili araştırma etiği için standartlar oluşturulmuştur. Endüstri, araştırma ve
akademik liderler, endüstriler ve kuruluşlar arasında tutarlılığı artırmak amacıyla sosyal medyanın ölçümü için çeşitli standartlar belirlemiştir. Bu
standartlar sayesinde, veriler tutarlı bir şekilde ve daha fazla güvenilirlik ve geçerliliğe sahip olacaktır (Bowen vd., 2019). Bu konu üzerinde çeşitli ölçüm
yöntemleri söz konudur. Bu kapsamda akademisyenler aşağıda yer alan beş ana halkla ilişkiler ölçüm yöntemini geliştirmiştir (Luo ve Jiang, 2012):
• Üretimin ölçülmesi; üretilen halkla ilişkiler taktiklerinin sayısının hesaplanması
• Mesajın etkisinin ölçülmesi; mesaja maruz kalmanın ölçülmesi diğer bir deyişle, ana mesajın hedef kitlenin ne kadarına ulaştığı
• Farkındalığın ölçülmesi; hedef kitlenin mesajlardan gerçekten haberdar olup olmadığı
• Hedef kitlenin tutumlarının ölçülmesi; hedef kitlenin algılarının ve tutumlarının değişip değişmediği
• Hedef ölçülmesi; hedef kitlenin eyleminin kitlenin bir fikri benimsemeye, oy vermeye, bir ürünü satın almaya veya bir hizmeti kullanmaya motive edilip edilmediği

Doğru Cevap: E

Soru 31

2021 Halkla ilişkiler ve iletişim modeli günümüz dünyasında değer üreten ve koruyan .............................. stratejik yapı taşı etrafında şekillendirilmiştir?
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerin hangisi en doğru şekilde tamamlar?

İki

Üç

Dört

Beş

Altı

Açıklama:

2021 Halkla ilişkiler ve iletişim modeli günümüz dünyasında değer üreten ve koruyan
5 stratejik yapı taşı etrafında şekillendirilmiştir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 32

2021 Halkla İlişkiler ve İletişim Modeli'nin etrafında şekillendirildiği yapı taşlarından biri değildir?

Kurumsal amacı tanımlamak ve etkinleştirmek

Marka ve kurum kültürü oluşturmak

İtibarı ve itibar riskini yönetmek

Etkili bir rehberlik sağlama

Bilgiyi ve maddi olmayan kazançları birleştirmek

Açıklama:

2021 Halkla ilişkiler ve iletişim modeli günümüz dünyasında değer üreten ve koruyan
5 stratejik yapı taşı etrafında şekillendirilmiştir. Bunlar; (1) Kurumsal amacı tanımlamak ve etkinleştirmek, (2) marka ve kurum kültürü oluşturmak, (3) itibarı ve itibar riskini yönetmek, (4) iletişimi geliştirmek ve (5) bilgiyi ve maddi olmayan kazançları birleştirmedir.

Doğru Cevap: D

Soru 33

Halkla ilişkiler süreci temel olarak kaç adımdan oluşmaktadır?

İki

Üç

Dört

Beş

Altı

Açıklama:

Halkla ilişkiler süreci temel olarak dört adımdan oluşur. Bu adımlar sorunu veya durumu tanımlamak için araştırmadan faydalanmak, durumu ele alan stratejiler geliştirmek için analizler ve planlar yapmak, amaç ve hedeflere ulaşmak için taktiklerden yararlanarak iletişime geçmek ve halkla ilişkiler çabalarının sonuçlarını ölçmektir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 34

SWOT analizi ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

İletişim açısından mevcut olan durumlar dikkate alınarak hazırlanır.

Kurum veya bir kişinin güçlü yönlerinin belirlendiği bir analizdir.

Kurum veya bir kişinin zayıf yönlerinin belirlendiği bir analizdir.

Tehditleri oluşturan etkenlerin sınıflandırıldığı bir analizdir.

SWOT, iletişim açısından mevcut olan durumlar değil gelecek hedefler dikkate alınarak
hazırlanır.

Açıklama:

SWOT, iletişim açısından mevcut olan durumlar dikkate alınarak
hazırlanır. SWOT, kurum veya bir kişinin güçlü ve zayıf yönlerinin belirlendiği, fırsat ve tehditleri oluşturan etkenlerin sınıflandırıldığı bir analizdir.).
Güçlü yönler (Strengths): Güçlü yönleri belirleyebilmek için kurumun daha kolaylıkla yaptığı, başarılı olduğu konuların belirlenmelidir. Bunun
yanı sıra rakiplerden daha iyi olan yönlerinin belirlenmesi, kurumun gücünü oluşturan kaynakların da ifade edilmesi gerekir. Ayrıca kurumun avantajlı
olduğu alanlar ve kurumu diğerlerinden farklılaştıran özelliklerin de belirlenmesi gerekir.
Zayıf Yönler (Weakness): Kurumun eksik yönlerinin, başarısız olduğu konuların, uygulamada zorlanılan durumların belirlenmesi gerekir. Ayrıca
rakiplerin bizden hangi alanlarda daha iyi olduğu da önemlidir.
Fırsatlar (Opportunity): Sektördeki fırsatların
neler olduğu belirlenmelidir. Kurumun fark yaratabileceği alanlar, avantajlı olduğu konular öne çıkarılmalıdır. Rakiplerin fark etmediği öne çıkarılabilecek konular varsa ifade edilmelidir.
Tehditler (Threats): Kurumun sektörde hangi sorunlar ile karşılaşabileceği, hata yapabileceği konular, engel oluşturabilecek durumlar belirlenmelidir. Rakiplerden zarar görülecek bir durumun olup olmadığı da incelenmelidir. Hatta dünyada yaşanan değişimlerin olumsuz sonuçlarının kurumu nasıl etkileyebileceği de göz ardı edilmemesi gereken konulardır.

Doğru Cevap: E

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde kullanılan niteliksel araştırma yöntemlerinden biri değildir?

Anket

Derinlemesine görüşme

Fokus grup

Katılımcı gözlem

Örnek olay çalışmaları

Açıklama:

Halkla ilişkilerde niteliksel ve niceliksel araştırma türleri kullanılmaktadır. Niteliksel araştırma yöntemleri fokus grup, derinlemesine görüşme, katılımcı gözlem ve örnek olay çalışmaları olarak sıralanabilir. Anket ise niceliksel araştırma yöntemlerinden biridir.

Doğru Cevap: A

Soru 36

............... ............., yapılandırılmış bir kodlama sistemini içeren mevcut iletişimi inceleme ve kategorize etme yöntemidir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Betimsel analiz

Derinlemesine görüşme

Dijital analitik

İçerik analizi

Örnek olay çalışmaları

Açıklama:

İçerik analizi, yapılandırılmış bir kodlama sistemini içeren mevcut iletişimi inceleme ve kategorize etme yöntemidir.

Doğru Cevap: D

Soru 37

Yaygın olarak kullanılan, çok bilinen ve en çok bilinen veri toplama yöntemi olan ............... ............., ön testten geçirilerek hazırlanan sorularla
deneklerden çeşitli yollarla bilgi toplanır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Anket yöntemi

Katılımcı Gözlem

Örnek olay çalışmaları

İçerik Analizi

Derinlemesine Görüşme

Açıklama:

Yaygın olarak kullanılan, çok bilinen ve en çok bilinen veri toplama yöntemi olan anket yönteminde, ön testten geçirilerek hazırlanan sorularla deneklerden çeşitli yollarla bilgi toplanır. Anket formunda, sorulara cevap verecek kitlenin kavrama düzeyine uygun sorulara önem vermek gerekir.
Üstü kapalı, muğlak ifadelere anket sorularında yer vermemek gerekir. Sorular dolaylı anlatımdan kaçınarak, açık ve net ifadelerle hazırlanmalıdır.
Soruları cevaplayanların yönlendirilmesinden de kaçınmak gerekir.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Derinlemesine görüşme süresi en az kaç dakika olan nitel veri toplama yöntemidir?

15 dakika

20 dakika

30 dakika

45 dakika

60 dakika

Açıklama:

Derinlemesine görüşme, görüşmeci ile katılımcının birebir olarak yüz yüze yaptığı, süresi en az 30 dakika ile 2 saat arasında olan nitel veri toplama yöntemidir.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Halkla ilişkiler çalışmalarında ikna açısından iletişim hedefleri kaç aşamadan oluşur?

Açıklama:

Halkla ilişkiler çalışmalarında ikna açısından iletişim hedefleri farkındalık hedefleri, kabul etme hedefleri ve harekete geçirme hedefleri olmak üzere 3 aşamadan oluşur. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 40

AIDA modelinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Dikkat

İlgi

İstek

Değerlendirme

Eylem

Açıklama:

AIDA modelinin adımları dikkat, ilgi, istek (arzu oluşturma) ve eylemdir.

Doğru Cevap: A

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler iletişim modelinin amaçlarından değildir?

Marka ve Kültür

İtibar

Farklılık

Etkileşim

Teknik Aksaklıklar

Açıklama:

Teknik Aksaklıklar

Doğru Cevap: E

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi 2021 Halkla İlişkiler ve İletişim Modelinin yapı taşlarından biri değildir?

Kurumsal amacı tanımlamak ve etkinleştirmek

Marka ve kurum kültürü oluşturmak

İtibarı ve itibar riskini yönetmek

İletişimi geliştirmek

Bilgiyi ve maddi olmayan kazançları ayırma

Açıklama:

Küresel Halkla İlişkiler ve İletişim Modeli 5 farklı bölgeden, 47 ülkeden 1400 profesyonel ve akademisyenin katıldığı bir araştırma ile ortaya çıkmıştır. Bu araştırma sonucunda bir model oluşturulmuştur. Model, günümüz dünyasında değer üreten ve koruyan 5 stratejik yapı taşı etrafında şekillendirilmiştir
(www.globalallianceprorg. 2021). Bu stratejik yapı
taşı aşaması:
1. Kurumsal amacı tanımlamak ve etkinleştirmek,
2. Marka ve kurum kültürü oluşturmak,
3. İtibarı ve itibar riskini yönetmek,
4. İletişimi geliştirmek ve
5. Bilgiyi ve maddi olmayan kazançları birleştirme olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi iletişim becerileri dahilinde değildir?

İletişim stratejilerini örgütsel amaç ve değerlerle uyumlu hâle getirmek

İletişim sorunlarını proaktif olarak tanımlamak ve ele almak

İletişim stratejilerini ve taktiklerini desteklemek için biçimlendirici ve değerlendirici araştırmalar yapmak

Bir dizi platformda ve teknolojide etkili bir şekilde iletişim kurmak

Bağlama uygun bilgi sağlamak

Açıklama:

Bağlama uygun bilgi sağlamak

Doğru Cevap: E

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel beceriler dahilindedir?

Bir dizi platformda ve teknolojide etkili bir şekilde iletişim kurmak

Sürekli mesleki öğrenme de dahil olmak üzere kendini ve başkalarını geliştirmek

Örgütsel liderlik sunmak. Mesleki ve toplumsal beklentiler doğrultusunda örgüt adına etik bir çerçeve içinde çalışmak

İletişim stratejilerini örgütsel amaç ve değerlerle uyumlu hâle getirmek

İç ve dış paydaşlar ve topluluklarla ilişkileri kolaylaştırmak ve güven oluşturmak

Açıklama:

İç ve dış paydaşlar ve topluluklarla ilişkileri kolaylaştırmak ve güven oluşturmak

Doğru Cevap: E

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi uygulayıcıların becerileri dahilindedir?

Bağlama uygun bilgi sağlamak

Örgütsel itibar oluşturmak ve geliştirmek

İletişim sorunlarını proaktif olarak tanımlamak ve ele almak

İletişim stratejilerini örgütsel amaç ve değerlerle uyumlu hâle getirmek

Güvenilir danışmanlık sunmak ve güvenilir bir danışman olmak

Açıklama:

Güvenilir danışmanlık sunmak ve güvenilir bir danışman olmak

Doğru Cevap: E

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi RACE olarak bilinen dört adım dahilinde değildir?

Research

Action Planning

Communication

Evaluation

Calculation

Açıklama:

Calculation

Doğru Cevap: E

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi Institute For Public Relations’ın 2021 yılında yayınladığı raporda yer alan halkla ilişkiler sürecinin öğelerinden biri değildir?

Çevresel Analiz

Hedef Belirlemek

Strateji Geliştirmek

Taktik Oluşturma ve Uygulama

Değerlendirme ve Sürekli Gerileme

Açıklama:

Institute For Public Relations’ın 2021 yılında yayınladığı
rapor da yer alan süreçleri şöyle özetleyebiliriz:
I. Çevresel Analiz: Hem kurum içi hem de kurum dışı ortamı incelemek ve değerlendirmek için birincil ve ikincil araştırmalar gerçekleştirilir.
II. Hedef Belirlemek: İkinci aşamada hedef belirlerken anlamlı, makul ve ölçülebilir hedeflere öncelik vermek gerekir.
III.Strateji Geliştirmek: Bu aşamada iletişim taktiklerinin ve kampanyaların paydaşları etkileme gücünü belirlemede ön testleri de
içeren araştırmaya dayanan programı yürütme ifade edilmektedir.
IV. Taktik Oluşturma ve Uygulama: Çalışanlar, hissedarlar, medya, müşteriler gibi grupları da içerenlere stratejik mesajların belirlenebilmesi için araştırmanın yorumlanmasıdır.
V. Değerlendirme ve Sürekli Gelişme: Bu aşamada yürütülen iletişim programının araştırma temeline dayanan hedeflerine ne ölçüde ulaştığını değerlendirmede yine araştırmaya dayalı değerlendirmeden söz edilir.

Doğru Cevap: E

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi halkla İlişkiler kampanya sürecinde araştırma sürecinde ele alınan içsel faktörlerden biri değildir?

Kuruluşun misyonu, tüzüğü, tarihi ve yapısı ile ilgili açıklamalar

Kurumdaki önemli görevlilerin, yönetim kurulu üyelerinin, yöneticilerin ve benzerlerinin listeleri, biyografileri ve fotoğrafları

Programların, projelerin, ürünlerin, hizmetlerin ve benzerlerinin tanımları ve geçmişleri

Kaynaklar, bütçe, personel, satışlar, karlar, hissedarlar vb. hakkında istatistikler

Sorunu ifade eden duruma ilişkin gazete, dergi, ticari yayın, basın yansımalarına ilişkin kupürler

Açıklama:

Sorunu ifade eden duruma ilişkin gazete, dergi, ticari yayın, basın yansımalarına ilişkin kupürler

Doğru Cevap: E

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi halkla İlişkiler kampanya sürecinde araştırma sürecinde ele alınan dışsal faktörlerden biri değildir?

Sorunla ilgili ne bildikleri, nasıl hissettikleri ve ne yaptıkları

Radyo, televizyon yayınlarının raporları, dökümleri ve görüntü kayıtları

Medya kapsamının ve internet kaynaklarının içerik analizi - web siteleri, bloglar, sosyal medya vb.

Kuruluşun sorununa ilişkin endişelerine, çıkarlarına ve konumlarına karşı çıkan kişi ve grupların listeleri ve arka plan bilgileri

Kuruluşun misyonu, tüzüğü, tarihi ve yapısı ile ilgili açıklamalar

Açıklama:

Kuruluşun misyonu, tüzüğü, tarihi ve yapısı ile ilgili açıklamalar

Doğru Cevap: E

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi SWOT dahilinde değildir?

Güçlü yönler

Zayıf Yönler

Fırsatlar

Tehditler

Biçimler

Açıklama:

Biçimler

Doğru Cevap: E

Soru 51

Küresel Halkla İlişkiler ve İletişim Modeli günümüz dünyasında değer üreten ve koruyan 5 Stratejik Yapı Taşı etrafında şekillendirilmiştir. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?

Kurumsal Amacı Tanımlamak ve Etkinleştirmek

Marka ve Kurum Kültürü Oluşturmak

İtibarı ve İtibar Riskini Yönetmek

İletişimi Geliştirmek

Kamuyu Doğru Bilgilendirmek

Açıklama:

2021 Küresel Halkla İlişkiler ve İletişim Modeli
Kamuyu Doğru Bilgilendirmek

Doğru Cevap: E

Soru 52

Halkla ilişkilerde AİDA teorisi olarak bilinen kısaltmanın içinde aşağıdaki hangileri yer alır?

Dikkat-ilgi-istek-eylem

Mesaj-bilgi-davranış-aidiyet

Alma isteği-ideal-dikkat-adanmışlık

Anlama-istek-dikkat-alışveriş

Alışveriş-istek-davranış-sevinç

Açıklama:

AIDA Attention (Dikkat), Interest (İlgi), Desire (İstek) ve Action (Eylem)
Dikkat-ilgi-istek-eylem

Doğru Cevap: A

Soru 53

İnternet sayfalarında kullandıkları ürünleri anlatan influencerlar doğrudan hedef kitleyi etkilerken bu durum Halka ilişkilerde nasıl tanımlanır?

Rakip

Kamuoyu önderleri

Tedarikçi

Eğitimci

Toplumsal çevre

Açıklama:

Strateji geliştirmek bölümünü okuyunuz.
Kamuoyu önderleri

Doğru Cevap: B

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde iç hedef kitle arasında yer almaz?

Kurum içerisinde çalışan elemanlar

Kurum yöneticileri

Kurum yatırımcıları

Kurum hissedarları

Kurum müşterileri

Açıklama:

Kurum müşterileri kurumla doğrudan ilgisi olmayan dış hedef kitle grubunda ele alınır.

Doğru Cevap: E

Soru 55

Halkla ilişkiler çalışmalarında ikna açısından iletişim hedefleri aşağıdaki hangi aşamalardan oluşur?

Farkındalık-kabul etme-harekete geçirme hedefleri

Belirli-ölçülebilir-başarılabilir hedefler

Gerçekçi-zamanlı-kurumsal hedefler

Zihinsel-kurumsal-kavramsal hedefler

Bedensel-kavramsal-ölçülebilen hedefler

Açıklama:

Hedef belirlemek bölümünü okuyunuz.
Farkındalık-kabul etme-harekete geçirme hedefleri

Doğru Cevap: A

Soru 56

Aşağıdakilerden hangisi nitel araştırmaların özelliklerinden değildir?

Kitlelerin deneyimlerini, değerlerini, önceliklerini ve bakış açılarını öğrenmeyi sağlar.

Nitel araştırmalar istatistiksel olarak genelleştirilemez.

Kamuoyunu anlamak için yapılır.

Tanımlayıcı ve yorumlayıcıdır.

Bu tür araştırmalar katılımcıların inanç, değer ve düşünce süreçlerini değiştirir.

Açıklama:

Bu araştırma biçimi, araştırmacının katılımcılardan karar verme, inanç sistemleri, değerler, düşünce süreçleri vb. için gerekçelerini açıklamalarını istemesine olanak tanısa da kimsenin inanç ve değer sistemini değiştirmez.
çevresel analiz bölümü.
Bu tür araştırmalar katılımcıların inanç, değer ve düşünce süreçlerini değiştirir.

Doğru Cevap: E

Soru 57

Araştırma yaparak bir sonuca ulaşmak amacıyla belli bir örneklem doğrultusunda belirlenmiş soruları farklı kişilere sorarak bilgi toplama yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Anket

Gözlem

Mülakat

Görüşme

Tanışma

Açıklama:

çevresel analiz bölümü
Anket

Doğru Cevap: A

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi SWOT analizlerinde incelenmez?

Güçlü yönler

Zayıf yönler

Fırsatlar

Tehditler

Gelirler

Açıklama:

çevresel analiz bölümü
Gelirler

Doğru Cevap: E

Soru 59

Aşağıdakilerden hangisi Halkla İlişkiler Literatüründe kullanılan RACE kısaltmasının içinde kullanılan kavramlardan değildir?

Araştırma

Eylem

İletişim

Değerlendirme

Misyon

Açıklama:

Çevresel analiz bölümü
Misyon

Doğru Cevap: E

Soru 60

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler sürecinin adımlarından biri değildir?

Durumun araştırılması

Planlama

Uygulama

Değerlendirme

Misyon

Açıklama:

Halkla ilişkiler süreci
Misyon

Doğru Cevap: E

Soru 61

Hangisi aşağıdaki beş stratejik yapı taşını ifade eder?
”1. Kurumsal amacı tanımlamak ve etkinleştirmek 2. Marka ve kurum kültürü oluşturmak 3. İtibarı ve itibar riskini yönetmek 4. İletişimi geliştirmek 5. Bilgiyi ve maddi olmayan kazançları birleştirmek”

Çevresel Analiz

2021 Halkla İlişkiler ve İletişim Modeli

Dijital Analitik

Profesyonel Sorumluluk Modeli

Mesaj Mühendisliği

Açıklama:

2021 HALKLA İLİŞKİLER VE İLETİŞİM MODELİ
2021 Halkla İlişkiler ve İletişim Modeli

Doğru Cevap: B

Soru 62

Hangisi beş yapı taşının açıklandığı Halkla İlişkiler ve İletişim Modeli kapsamında elde edilen beceriler arasında yer alır?

Sadakat becerileri

Uzmanlık becerileri

Otonomi becerileri

Sorumluluk becerileri

Uygulayıcıların becerileri

Açıklama:

Uygulayıcıların becerileri (Professional capabilites)

Doğru Cevap: E

Soru 63

Halkla ilişkiler süreci için, halkla ilişkiler planlaması hangi konu üzerinde yürütülmez?

Durumun araştırılması / analizi

Planlama / hedef belirleme

Uygulama / yürütme / iletişim

Toplumsal sorumluluk alanı belirleme

Değerlendirme

Açıklama:

HALKLA İLİŞKİLER SÜRECİ
Toplumsal sorumluluk alanı belirleme

Doğru Cevap: D

Soru 64

Planlanmış stratejiler ve belirlenmiş amaçlarla genel hedefe ulaşmaya katkıda bulunan iletişim taktiklerinin yürütüldüğü aşama hangisidir?

Araştırma/Durum Analizi

İki Yönlü İletişim

Eylem/Planlama

İletişim

Değerlendirme

Açıklama:

Communication (İletişim)

Doğru Cevap: D

Soru 65

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler araştırmalarının neden yapılması gerektiğine ilişkin sorulacak sorular arasında yer almaz?

Çevrenin mevcut durumu nedir? Kurumu hem içsel hem de dışsal hangi faktörler etkilemekte ve etkilemeye devam edecektir? Endüstride ne tür değişimler yaşanmaktadır?

Kurum nereye ulaşmak istemektedir? Kurumun çevresi konumunu nasıl yansıtmaktadır? Kurumun rakipleri, karşısındakiler, yakınındaki dostları, kimlerden oluşmaktadır ve nasıl hareket etmektedir?

Mevcut çevre içerisinde kurumun yeri ve bu durumun nedeni nedir? Durumun devamlılığı söz konusu mudur?

Kurum konumunu nasıl daha da iyileştirebilir? Bu duruma ilişkin kurumun neleri bilmesi gerekir?

Kurum kurumsal çıkar sağlama fırsatları kullanılmadan sosyal anlamda sorumluluk sahibi olarak algılanacak mıdır?

Açıklama:

Çevresel Analiz
Kurum kurumsal çıkar sağlama fırsatları kullanılmadan sosyal anlamda sorumluluk sahibi olarak algılanacak mıdır?

Doğru Cevap: E

Soru 66

“I. Çevresel Analiz II. Hedef Belirlemek III. Strateji Geliştirmek IV. Taktik Oluşturma ve Uygulama V. Değerlendirme ve Sürekli Gelişme” neyi ifade eder?

Yeni halkla ilişkiler sürecini

Avukat/muhalif modelini

Genişletilmiş çıkarlar sürecini

İki yönlü iletişim sürecini

Toplumsal sorumluluk modelini

Açıklama:

dikkat
Yeni halkla ilişkiler sürecini

Doğru Cevap: A

Soru 67

Hangisi halkla ilişkilerde araştırma sürecinde dışsal faktörler arasında yer almaz?

Sorunu ifade eden duruma ilişkin gazete, dergi, ticari yayın, basın yansımalarına ilişkin kupürler

Kuruluş ve sorun durumuyla ilgili konular hakkında haberleri ve özellikleri bildiren medya, gazeteciler, köşe yazarları

Kuruluş ve sorun durumuyla ilgili talk-show sunucuları, serbest yazarlar, çevrimiçi blog yazarları, web siteleri ve yapımcıların listeleri

Önemli referans kitaplarının, kayıtların ve dizinlerin listeleri ile bunların kuruluştaki yerleri

Programların, projelerin, ürünlerin, hizmetlerin ve benzerlerinin tanımları ve geçmişler

Açıklama:

Dışsal Faktörler
Programların, projelerin, ürünlerin, hizmetlerin ve benzerlerinin tanımları ve geçmişler

Doğru Cevap: E

Soru 68

Durum analizinde en önemli araç olan SWOT analizi hazırlanırken hangi durumlar dikkate alınmaz?

Güçlü yönler

Zayıf yönler

Fırsatlar

Harici gruplar

Tehditler

Açıklama:

Dışsal Faktörler
Harici gruplar

Doğru Cevap: D

Soru 69

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde niteliksel araştırma yöntemleri arasında yer almaz?

Dijital Analitik

Fokus Grup

Derinlemesine Görüşme

Katılımcı Gözlem

Örnek Olay Çalışmaları

Açıklama:

Çevresel Analiz
Dijital Analitik

Doğru Cevap: A

Soru 70

Hangisi cümleyi anlamlı olarak tamamlar?
“Halkla ilişkiler uzun vadeli bir süreçtir. Bu sürecin devamlılığının olması için kampanyaların bir ……………. ile başlaması gerekir.”

mesaj

hedef

strateji

yöntem

veri toplama

Açıklama:

Strateji Geliştirmek

Doğru Cevap: C

Soru 71

I. İletişimi Geliştirme
II. Bireysel amacı tanımlamak ve etkinleştirmek
III. İtibar ve İtibar Riskini Yönetme
IV. Beceri ve Maddi Kazançları Birleştirme
V. Marka ve Kurum Kültürü Oluşturma
5 Yapı taşının açıklandığı Halkla İlişkiler ve İletişim Modelinde yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bulunmaktadır?

I, III, V

II, IV

I, III

III, V

III, IV, V

Açıklama:

5 Yapı taşının açıklandığı Halkla İlişkiler ve İletişim Modelinde şunlar bulunmaktadır:
1. Kurumsal amacı tanımlamak ve etkinleştirmek,
2. Marka ve kurum kültürü oluşturmak,
3. İtibarı ve itibar riskini yönetmek,
4. İletişimi geliştirmek,
5. Bilgiyi ve maddi olmayan kazançları birleştirmek.
I, III, V

Doğru Cevap: A

Soru 72

I. İletişim stratejilerini örgütsel amaç ve değerlerle uyumlu hâle getirmek
II. Bağlama uygun bilgi sağlamak
III. İletişim sorunlarını proaktif olarak tanımlamak
IV. İç ve dış paydaşlar ve topluluklarla ilişkileri kolaylaştırmak
V. Güvenilir danışmanlık sunmak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri örgütsel becerilerdendir?

I, III, V

II, IV

I, III

III, V

III, IV, V

Açıklama:

Örgütsel beceriler (Organizational capabilities);
• İç ve dış paydaşlar ve topluluklarla ilişkileri
kolaylaştırmak ve güven oluşturmak,
• Örgütsel itibar oluşturmak ve geliştirmek,
• Bağlama uygun bilgi sağlamak.
II, IV

Doğru Cevap: B

Soru 73

I. Sosyal medya ölçümleri
II. İçerik analizi
III. Durumun araştırılması
IV. Hedef belirleme
V. Uygulama
Halkla ilişkiler planlaması yukarıdaki konulardan hangisi ya da hangileri üzerinde yürütülür?

I, III, V

II, IV

I, III

III, V

III, IV, V

Açıklama:

Halkla ilişkiler süreci için hangi kısaltma kullanılırsa kullanılsın, halkla ilişkiler planlaması şu dört
konu üzerinde yürütülür:
• Durumun araştırılması / analizi
• Planlama / hedef belirleme
• Uygulama / yürütme / iletişim
• Değerlendirme
III, IV, V

Doğru Cevap: E

Soru 74

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde kullanılan a niceliksel araştırma yöntemlerinden biridir?

Fokus Grup

Katılımcı Gözlem

Anket

Derinlemesine Görüşme

Örnek olay çalışmaları

Açıklama:

Niceliksel Araştırmalar şunlardır:

Anket

İçerik Analizi

Dijital Analitik

Doğru Cevap: C

Soru 75

I. İstatistiksel olarak genelleştirilemez
II. Evrenle ilgili objektif yargılara ulaşılır
III. “Nasıl?” veya “Neden?” sorusuyla başlayan sorularını yanıtlamakta etkilidir
IV. Etkileri gözlemler, ilişkileri test eder
V. Katılımcıların belirli kavramlara yükledikleri anlamları açıklamalarına izin verir
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri nitel araştırmaların özelliklerinden biridir?

I, III, V

II, IV

I, III

III, V

III, IV, V

Açıklama:

Nitel araştırmaların özellikleri içinde şunlar bulunmaktadır:

İstatistiksel olarak genelleştirilemez

“Nasıl?” veya “Neden?” sorusuyla başlayan sorularını yanıtlamakta etkilidir

Katılımcıların belirli kavramlara yükledikleri anlamları açıklamalarına izin verir

I, III, V

Doğru Cevap: A

Soru 76

Aşağıdakilerden hangisi yapılandırılmış bir kodlama sistemini içeren mevcut iletişimi inceleme ve kategorize etme yöntemidir?

Dijital Analitik

Odak Grup

Strateji Geliştirmek

İçerik Analizi

Medya Analizi

Açıklama:

İçerik Analizi: Yapılandırılmış bir kodlama sistemini içeren mevcut iletişimi inceleme ve kategorize etme yöntemidir.

Doğru Cevap: D

Soru 77

Aşağıdakilerden hangisinde AIDA teorisinin adımları doğru olarak sıralanmıştır?

İlgi, Dikkat, Eylem, İstek

Dikkat, İlgi, İstek, Eylem

İstek, Eylem, İlgi, Dikkat,

Eylem, İstek, Dikkat, İlgi

Dikkat, Eylem, İstek, İlgi

Açıklama:

AIDA teorisinin adımlarının doğru olarak sıralanmışı şöyledir:
Dikkat, İlgi, İstek, Eylem

Doğru Cevap: B

Soru 78

Bir halkla ilişkiler kampanya bütçesinde sosyal sigorta, vergi, araç-gereç gibi maliyetler aşağıdakilerden hangisidir?

Yerleşim maliyetleri

Araştırma maliyetleri

Tanıtım maliyetleri

Danışman/uzman maliyetleri

Reklam maliyetleri

Açıklama:

Yerleşim maliyetleri; bir halkla ilişkiler kampanya bütçesinde sosyal sigorta, vergi, araç-gereç gibi maliyetlerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 79

Aşağıdakilerden hangisi “kurumların rekabet güçlerini arttırmak için, referans noktası belirleyerek, başarılı şirketlerin performanslarının, işlerini yürütme tekniklerinin incelenmesi ve kendi teknikleri ile karşılaştırması” anlamına gelmektedir?

SMART

Podcast

Snapchat

Benchmarking

Domino Teorisi

Açıklama:

Benchmarking, kıyaslamadır. Kurumların rekabet güçlerini arttırmak için, referans noktası belirleyerek, başarılı şirketlerin performanslarının, işlerini yürütme tekniklerinin incelenmesi,
kendi teknikleri ile karşılaştırması diğer bir deyişle kıyaslamasıdır. Bu kıyaslamalardan elde edilen sonuçları kendi kurumlarında da uygulamalarıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 80

I. Reklamları seçme
II. Halkla ilişkiler uzmanı sayısı
III. Benchmark’ı tanımlama
IV. Bir ölçüm aracı seçme
V. Verileri analiz etme
Bir halkla ilişkiler kampanyasının etkinliğini değerlendirirken yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri ele alınmalıdır?

I, III, V

II, IV

I, II, III

IV, V

III, IV, V

Açıklama:

Bir halkla ilişkiler kampanyasının etkinliğini değerlendirirken şunlar ele alınmalıdır:
Benchmark’ı tanımlama,
Bir ölçüm aracı seçme,
Verileri analiz etme, eyleme geçirilebilir sonuçlar çıkarma ve önerilerde bulunma,
Değişiklikler yapma ve tekrar ölçme.
III, IV, V

Doğru Cevap: E

Ünite 5

Soru 1

Çalışanların söylediklerini dinleme
Ürün-hizmet promosyonları verme
Bayi toplantıları, gezileri düzenleme
İş bilgilerini paylaşma
İşveren markasına uyma

Yukarıdakilerden hangileri, kurum içi halkla ilişkilerin yaşamsal yönleri arasında yer almaktadır?

1, 2 ve 3

1, 3, 4 ve 5

1, 4 ve 5

2, 3 ve 5

2, 3, 4 ve 5

Açıklama:

KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER
Çalışanların söylediklerini dinleme, iş bilgilerini paylaşma ve işveren markasına uyma, kurum içi halkla ilişkilerin yaşamsal yönleri arasında yer almaktadır.
Ürün-hizmet promosyonları verme ve bayi toplantıları, gezileri düzenleme, kurumun dış hedef kitlesine yönelik olarak gerçekleştireceği halkla ilişkiler faaliyetleri arasındadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi, kurum içi halkla ilişkilerde ele alınan formlar ve kullanılan kanallardan biri değildir?

Marka mesajı verme

Liderlik iletişimi

Kültür iletişimi

Sosyal sorumluluk projeleri

Çalışan kutlamaları

Açıklama:

KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER
Kurum içi halkla ilişkilerde çeşitli formlar ele alınabilmekte ve çeşitli kanallar kullanılabilmektedir. Bunlardan başlıcaları;

Marka mesajı verme
Liderlik iletişimi
Kültür iletişimi ve
Çalışan kutlamalarıdır.

Sosyal sorumluluk projeleri ise, kurumun dış hedef kitlesine yönelik olarak gerçekleştireceği halkla ilişkiler faaliyetlerinden biridir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 3

Kurumun vizyon, misyon ve değerlerinin, kurum kültürünün benimsenmesini sağlamak
Kurumun beklentileri ile çalışanların beklentilerini birleştirmek
Kurumun dış çevresiyle iyi niyete ve güvene dayalı karşılıklı ilişkilerinin düzenlenmesini sağlamak
Kurum içinde çalışanların yenilik ve yaratıcılık için teşvik edildiği bir çalışma iklimi oluşturmak
Kurum içinde doğru bilginin her yöne düzenli bir şekilde akışını sağlamak

Yukarıdakilerden hangileri, kurum içi halkla ilişkilerin amaçları arasında yer alır?

1, 2, ve 3

1, 2, 3 ve 5

1, 2, 4 ve 5

2, 3 ve 4

2, 3, 4 ve 5

Açıklama:

KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER
Kurum içi halkla ilişkilerde belli başlı amaçlar aşağıdaki gibi sıralanır: • Çalışanların anlayış, güven ve dayanışma içinde hissetmelerini sağlamak • Kurumun vizyon, misyon ve değerlerinin, kurum kültürünün benimsenmesini sağlamak • Kurumsal amaçlar, kurumun politikaları, kurumsal sorunlar, kurumsal faaliyetler, duygusal ya da olumsuz konular hakkında çalışanları bilgilendirmek, • Çalışan-yönetici arasında iki yönlü iletişim ve karşılıklı güvene dayalı çalışma ortamı oluşturmak • Çalışanlar için önem teşkil eden kararların ve olayların mümkün olduğunca kısa bir zamanda iletilmesini sağlamak • Kurum içinde çalışanların yenilik ve yaratıcılık için teşvik edildiği bir çalışma iklimi oluşturmak • Çalışanlarda kurumsal aidiyet duygusu yaratmak • Çalışanlar arasında verim ve başarının arttırılmasını sağlayarak kurumsal katkıyı yükseltmek • Kurumun beklentileri ile çalışanların beklentilerini birleştirmek • Kurum içinde doğru bilginin her yöne düzenli bir şekilde akışını sağlamak.
Kurumun dış çevresiyle iyi niyete ve güvene dayalı karşılıklı ilişkilerinin düzenlenmesi amacıyla iknayı temel alan iletişimin oluşturulması ve geliştirilmesi, kurum dışı halkla ilişkiler kapsamındadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi, çalışanların kurum içi iletişimden beklentilerinden biridir?

Önemsenme

Verimlilik

Kâr

Olumlu imaj

İtibar

Açıklama:

KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER
Çalışanlar açısından kurum içi iletişim; • Aidiyet, • Önemsenme, • Kararlara katılmayı tarif eder.
Kurumlar açısından kurum içi iletişim ise; • Verimlilik, • Kâr • Olumlu imaj, • İtibar demektir.
Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Önce çalışanlara söyleyin.
Yalnızca iyi haberleri anlatın.
Vaktinde davranın.
Çalışanları kendileri için önemli olan konularda bilgilendirin.
Çalışanların güvendiği medyayı kullanın.

Yukarıdakilerden hangileri, kurum içi halkla ilişkilerde etkili bir çalışan ilişkisi kurabilmek için dikkate alınması gereken kurallar arasındadır?

1, 3 ve 4

1, 3, 4 ve 5

1, 4 ve 5

2, 3, 4 ve 5

2, 3 ve 5

Açıklama:

KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER
Etkili bir çalışan ilişkisi kurabilmek için dikkate alınması gereken birtakım kurallar bulunmaktadır. Center ve diğerleri tarafından belirtilen etkili çalışan ilişkileri için açık kurallar dizisi aşağıda sıralanmaktadır: • Önce çalışanlara söyleyin. • Kötü ve iyi haberleri birlikte anlatın. • Vaktinde davranın. • Çalışanları kendileri için önemli olan konularda bilgilendirin. • Çalışanların güvendiği medyayı kullanın. Dolayısıyla “Yalnızca iyi haberleri anlatın” kuralı, etkili çalışan ilişkisinin kurallarından biri değildir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 6

Çalışma raporları
Yönetici konuşmaları
Kurumsal blog
Bölüm toplantıları
Sergiler

Yukarıdakilerden hangileri, kurum içi sözlü halkla ilişkiler araçları arasında yer almaktadır?

1, 2 ve 3

1 ve 4

2 ve 4

2, 4 ve 5

4 ve 5

Açıklama:

KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER
Çalışma raporları (Yazılı) kurum içi yazılı halkla ilişkiler araçları arasında,
Kurumsal blog (Dijital) kurum içi dijital halkla ilişkiler araçları arasında,
Sergiler (Görsel) kurum içi görsel halkla ilişkiler araçları arasında,
Yönetici konuşmaları ve Bölüm toplantıları ise kurum içi sözlü halkla ilişkiler araçları arasında yer almaktadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Kurumun ürettiği ürün ya da hizmetleri tüketicilerle yerel, bölgesel, ulusal ve uluslararası buluşturan, kurumu temsil eden aracı kişi ya da kurumlar, kurum dışı halkla ilişkilerde hangi hedef kitle grubunu oluşturur?

Müşteriler

Üreticiler

Ortaklar

Bayiler

Destekleyiciler

Açıklama:

KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER
Doğru cevap D seçeneğidir. Kurum dışı halkla ilişkiler açısından hedef kitleyi oluşturan birimlerden biri olan bayiler, kurumun ürettiği ürün ya da hizmetleri tüketicilerle yerel, bölgesel, ulusal ve uluslararası buluşturan, kurumun kurum kimliğinden her türlü tanıtım ögesini kullanan, kurumu temsil eden aracı kişi ya da kurumlardır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 8

“Bir sorun hakkındaki bilgi düzeyi yüksek olmakla birlikte soruna yönelik ilginliği düşük olan kişi ya da gruplardır. Üyeleri doğrudan etkilenmese de bir kuruluş veya durum hakkında genel olarak bilgi sahibi olabilecek grupları içerir.”
Hallahan’ın 5 hücreli modelinde yer alan bu grup, aşağıdakilerden hangisidir?

Aktif hedef kitleler

Aktif olmayan hedef kitleler

Uyarılmış hedef kitleler

Hedef kitle olmayanlar

Farkındalık sahibi hedef kitleler

Açıklama:

KURUM DIŞI HALKLA İLİŞKİLER
Doğru cevap E seçeneğidir. Farkındalık sahibi hedef kitleler: Bir sorun hakkındaki bilgi düzeyi yüksek olmakla birlikte soruna yönelik ilginliği düşük olan kişi ya da gruplardır. Üyeleri doğrudan etkilenmese de bir kuruluş veya durum hakkında genel olarak bilgi sahibi olabilecek grupları içerir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 9

Planlama
Araştırma
Değerlendirme
Uygulama

Yukarıda sıralaması karışık olarak verilen kurum dışı halkla ilişkiler sürecinin aşamalarının doğru sıralaması, aşağıdakilerden hangisidir?

1-3-2-4

1-4-3-2

2-3-2-4

2-1-4-3

3-4-1-2

Açıklama:

KURUM DIŞI HALKLA İLİŞKİLER
Kurum dışı halkla ilişkiler faaliyetleri kampanya planlaması ile yürütülür ve süreç:

Araştırma
Planlama
Uygulama ve
Değerlendirme aşamalarından oluşmaktadır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi, kurum dışı halkla ilişkilerde kullanılan satın alınmış medya grubu kapsamında değerlendirilir?

Sponsorlu içerik

İçerik Pazarlama

Videolar

Marka Gazeteciliği

Çalışan Hikâyeleri

Açıklama:

KURUM DIŞI HALKLA İLİŞKİLER
İçerik Pazarlama, Videolar, Marka Gazeteciliği ve Çalışan Hikâyeleri, kurum dışı halkla ilişkilerde kullanılan sahip olunan medya grubu kapsamında değerlendirilir. Doğru cevap satın alınmış medya grubu kapsamında değerlendirilen sponsorlu içerik, yani A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi kurum içi halkla ilişkilerin yaşamsal yönlerinden birisidir?

Kültür iletişimi

Motivasyon materyalleri

İlişki kurma

İyi iletişim

İş doyumu

Açıklama:

Kurum içi halkla ilişkiler aşağıdaki yaşamsal
yönleri içerir:
• Çalışanların söylediklerini dinlemek
• İş bilgilerini paylaşma
• İşveren markasına uyma
• Marka mesajı verme
• Liderlik iletişimi
• Kültür iletişimi
Çalışan kutlamaları

Doğru Cevap: A

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi kurum içi iletişimin hedeflerinden birisidir?

Bilgi edinme

Çalışan davranışını daha üretken, daha kalite odaklı daha girişimci olmaya doğru değiştirmek.

Hedef kitleyi etkileyip ikna etme

Bir araya getirme

Emir verme

Açıklama:

Kurum İçi İletişimin Hedefleri
Kurum içi iletişim hedeflerini Argenti (1998)
önem derecesine göre;
1. Çalışanların kuruluş için önemli bir varlık
olduğu duygusunu yaratmak,
2. Çalışanların görevleri, çalışma arkadaşları
ya da kurumları ile ilgili duygu, tutum ve
davranışlarını iyileştirmek, iyi niyeti teşvik
etmek,
3. Çalışanları şirket içi değişiklikler hakkında
bilgilendirmek,
4. Tazminat ve sosyal yardım planlarını açıklamak,
5. Çalışanların organizasyon ve ürünleri, etik,
kültür ve dış çevre hakkındaki anlayışını artırmak,
6. Çalışan davranışını daha üretken, daha kalite odaklı daha girişimci olmaya doğru değiştirmek,
7. Çalışanların onları etkileyen önemli sağlık/
sosyal sorunlar veya eğilimler konusundaki
anlayışlarını artırmak ve
8. Çalışanların topluluk faaliyetlerine katılımını teşvik etmek olarak sıralamaktadır.
Çalışan davranışını daha üretken, daha kalite odaklı daha girişimci olmaya doğru değiştirmek.

Doğru Cevap: B

Soru 13

İç hedef kitlelerin detaylı sıralamasında aşağıdakilerden hangisi en son sırada yer alır?

Yönetim kurulu

Çalışanlar

Kardeş firmalar

Direktörler

Saha personeli

Açıklama:

Yönetim kurulu
• Yurt dışı temsilcilikler
• Danışma kurulları
• Yan şirketler ya da kuruluşlar
• Çalışanlar
• Satış şubeleri
• Yönetim kurulu sekreterlikleri
• Yardımcı yan tesisler
• Saha personeli
• Araştırma personeli
• Üretim personeli
• İdari işler personeli
• Direktörler
• Çalışanların aileleri
• Kuruluş şubeleri
• Yönetici düzeyindeki personel
• Ana örgüt
• Kat görevlileri
• Sekreterler
• Telefon santral görevlileri ve
• Kardeş firmalar

Doğru Cevap: C

Soru 14

Halkla ilişkiler uygulayıcıları arasında çok yaygın olan ve çalışanları, kendi topluluğu içinde aktif olan ve organizasyonun lehine konuşacak elçilere dönüştüren tema aşağıdakilerden hangisidir?

Sendikalar

Ortaklar

Müşteriler

Üreticiler

Çalışan savunuculuğu

Açıklama:

Çalışan savunuculuğu (employee advocacy), çalışanları, kendi topluluğu içinde aktif olan ve organizasyonun lehine konuşacak elçilere dönüştürmek, halkla ilişkiler uygulayıcıları arasında çok yaygın bir temadır.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Kurumun dış hedef kitleleri ile arasında karşılıklı anlayış, iletişim, iş birliği sağlayıp sürdürmeye yönelik iletişim çabalarına ne ad verilir?

Kurum Dışı Halkla İlişkiler

Sendikalar

Çok ortaklı bir biçimde kurulmuş organizasyonlar

Kurum içi halkla ilişkiler

Ürün ve hizmetleri üretenler, tedarikçiler

Açıklama:

Kurum Dışı Halkla İlişkiler: Kurumun dış hedef kitleleri ile arasında karşılıklı anlayış, iletişim, iş birliği sağlayıp sürdürmeye yönelik iletişim çabalarıdır. Kurum dışı halkla ilişkiler, kurum içi halkla ilişkiler ile entegre bir şekilde kurumsal itibarın inşasında rol oynar.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Kurumun ürettiği ürün ya da hizmetleri tüketicilerle yerel, bölgesel, ulusal ve uluslararası buluşturan, kurumun kurum kimliğinden her türlü tanıtım ögesini kullanan, kurumu temsil eden aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Üreticiler

Bayiler

Ortaklar

Destekleyenler

Ürün/hizmet promosyonları

Açıklama:

Bayiler: Bayiler, kurumun ürettiği ürün ya da hizmetleri tüketicilerle yerel, bölgesel, ulusal ve uluslararası buluşturan, kurumun kurum kimliğinden her türlü tanıtım ögesini kullanan, kurumu temsil eden aracı kişi ya da kurumlardır. Bu nedenle bayi ile güvene dayalı iyi iletişim kurmak, onlara
ve çalışanlarına ürün ve hizmetle ilgili eğitimler vermek, onları motive etmek kurum dışı halkla ilişkiler faaliyetlerinin görevleri arasındadır.

Doğru Cevap: B

Soru 17

Kuruluşun bir sorununu veya gündemini algılayan, yüksek ilginlikli, sorun hakkında aktif bir şekilde bilgi arayan, genellikle bu bilgiyi paylaşan kişi ya da gruplara ne ad verilir?

Hedef kitle olmayanlar

Uyarılmış hedef kitleler

Aktif hedef kitleler

Farkındalık sahibi hedef kitleler

Destekleyenler (Enablers)

Açıklama:

Aktif hedef kitleler: Kuruluşun bir sorununu veya gündemini algılayan, yüksek ilginlikli, sorun hakkında aktif bir şekilde bilgi arayan, genellikle bu bilgiyi paylaşan kişi ya da gruplardır. Geniş bir iletişim kaynağına sahip oldukları için bu hedef kitlelerin biliş, tutum ve davranış oluşumu için daha geniş bilgi kaynaklarına gereksinim duyulur (Tkalac, 2008’den aktaran: Gök Demir ve Karakaya Şatır, 2018).

Doğru Cevap: C

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi kurumun dış hedef kitlesine yönelik gerçekleştireceği halkla ilişkiler faaliyetlerinden birisi değildir?

Kurumsal sosyal sorumluluk projeleri

Kurum imajına, itibarına yönelik uygulamalar

Finansal hizmetler ve yatırımcı ilişkileri ile ilgili projeler

Çalışanları kendileri için önemli olan konularda bilgilendirilmesi

Açılış ve kutlama günleri gibi özel olaylar

Açıklama:

Kurumun dış hedef kitlesine yönelik gerçekleştireceği halkla ilişkiler faaliyetleri:
• Kurumsal sosyal sorumluluk projeleri,
• Kurum imajına, itibarına yönelik uygulamalar,
• Bilimsel amaçlı toplantılar, kongreler, konferanslar, sempozyumlar,
• Kültür ve sanat, çevre, eğitim, sağlık, turizm, tarım, spor etkinlikleri,
• Sponsorluk iletişimi,
• Finansal hizmetler ve yatırımcı ilişkileri ile
ilgili projeler,
• Açılış ve kutlama günleri gibi özel olaylar,
• Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler faaliyetleri,
• Marka lansman toplantıları, gezileri,
• Bayi toplantıları, gezileri,
• Ürün/hizmet promosyonları,
• Kamu kurumları, mahallî idareler, STK’lere
yönelik halkla ilişkiler faaliyetleri,
• Medya ile ilişkiler kapsamında yürütülen
çalışmalar şeklinde olarak sıralanabilir
Çalışanları kendileri için önemli olan konularda bilgilendirilmesi

Doğru Cevap: D

Soru 19

Sosyal medya reklamları, sponsorlu içerik, ücretli yayıncılık, potansiyel müşteri yaratmaya yönelik iletişim, dış halkla ilişkilerde kullanılabilecek araçlardan hangisinin tanımıdır?

Kazanılmış

Sahip olunan

Satın alınmış

Paylaşılan

Ürün/hizmet promosyonları

Açıklama:

Kurum dışı halkla ilişkilerde kulanılan araçlar, bazı yazarların dörtlü çember olarak isimlendirdiği, akademik araştırmalarda ve sektör yayınlarında PESO Model olarak referans verilen bir sınıflamaya göre de ayrılır. Böylece, dış halkla ilişkilerde kullanılabilecek araçlar;
• Kazanılmış,
• Sahip olunan,
• Satın alınmış ve
• Paylaşılan
medya olmak üzere dört ana başlık altında toplanır.
Satın alınmış medya, sosyal medya reklamları, sponsorlu içerik, ücretli yayıncılık, potansiyel müşteri yaratmaya yönelik iletişime kadar çeşitlendirilir
((Dietrich, 2014).

Doğru Cevap: C

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi 2005 yılında Brian Halligan tarafından ortaya atılmış bir kavramdır?

Digital signage

Aktif hedef kitleler

İçerik pazarlama

Medya influncer lığı

Inbound pazarlama

Açıklama:

Inbound pazarlama, 2005 yılında Brian Halligan tarafından ortaya atılmış bir kavramdır. Kendine çekme aşaması ile başlayan ve memnun et aşaması ile biten bir dizi adımla yabancılar marka fanatiklerine dönüştürülür. İçerik pazarlamaya dayalı bir yöntemdir.

Doğru Cevap: E

Soru 21

İyi bir kurum içi halkla ilişkiler programının temellerini oluşturan unsurlar hangileridir?
I-İyi iletişim II- Eğitim III-Motivasyon materyalleri IV-İlişki kurma

I-II-III-IV

I-II

II-IV

I-IV

III-IV

Açıklama:

İyi bir kurum içi halkla ilişkiler programının temellerini oluşturan unsurlar şu şekilde sıralanabilir:
I-İyi iletişim II- Eğitim III-Motivasyon materyalleri IV-İlişki kurma

Doğru Cevap: A

Soru 22

Aşağıdakilerden hangileri Kurum içi halkla ilişkilerde belli başlı amaçlarından sayıabilir?
I-Çalışanların anlayış, güven ve dayanışma içinde hissetmelerini sağlamak
II-Kurumun vizyon, misyon ve değerlerinin, kurum kültürünün benimsenmesini sağlamak
III-Çalışanlarda kurumsal aidiyet duygusu yaratmak
IV-Kurumun beklentileri ile çalışanların beklentilerini birleştirmek
V- Kurum içinde doğru bilginin her yöne düzenli bir şekilde akışını sağlamak

I-II-III-IV-V

I-III-V

II-IV-V

I-III

IV-V

Açıklama:

Kurum içi halkla ilişkilerde belli başlı amaçlar
aşağıdaki gibi sıralanır (Kazancı, 2004 ve Peltekoğlu, 2009):
• Çalışanların anlayış, güven ve dayanışma içinde hissetmelerini sağlamak
• Kurumun vizyon, misyon ve değerlerinin, kurum kültürünün benimsenmesini sağlamak
• Kurumsal amaçlar, kurumun politikaları, kurumsal sorunlar, kurumsal faaliyetler,duygusal ya da olumsuz konular hakkında çalışanları bilgilendirmek,
• Çalışan-yönetici arasında iki yönlü iletişim ve karşılıklı güvene dayalı çalışma ortamı oluşturmak
• Çalışanlar için önem teşkil eden kararların ve olayların mümkün olduğunca kısa bir zamanda iletilmesini sağlamak
• Kurum içinde çalışanların yenilik ve yaratıcılık için teşvik edildiği bir çalışma iklimi oluşturmak
• Çalışanlarda kurumsal aidiyet duygusu yaratmak
• Çalışanlar arasında verim ve başarının arttırılmasını sağlayarak kurumsal katkıyı yükseltmek
• Kurumun beklentileri ile çalışanların beklentilerini birleştirmek
• Kurum içinde doğru bilginin her yöne düzenli bir şekilde akışını sağlamak

Doğru Cevap: A

Soru 23

"Kurum içi iletişim ile kurum içi halkla ilişkiler eş anlamlı kullanılmamalıdır. Çünkü kurum içi halkla ilişkiler kurum içi iletişimin bir tipi sayılmaktadır" ifadesi aşağıdakilerden hangi yazara aittir?

Szyszka

Vercic

Shatshat

Seite

Karangers

Açıklama:

Szyszka’ya göre ise kurum içi iletişim ile kurum içi halkla ilişkiler eş anlamlı kullanılmamalıdır. Çünkü kurum içi halkla ilişkiler kurum içi iletişimin bir tipi sayılmaktadır. Kurum içi halkla ilişkiler kurum içi enformasyon orantısızlıklarını ortadan kaldırır ve bununla bir organizasyonun insan kaynaklarını, organizasyona yönelik gerçekleştirecekleri faaliyetler bakımından verimli kılar.

Doğru Cevap: A

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri Peltekoğlu (2009)’na göre kurumlar açısından kurum içi iletişim için söylenir?
I-Verimlilik II-Kar III-Olumlu imaj İtibar demektir.

I-II-III

I-II

I-III

II-III

Yanlız I

Açıklama:

Peltekoğlu (2009)’na göre, kurum içi iletişim kurumlar ve çalışanlar açısından şu şekilde değerlendirilir:
Kurumlar açısından kurum içi iletişim; Verimlilik, Kâr, Olumlu imaj İtibar demektir.
Kurumlar açısından kurum içi iletişim;
Verimlilik, Kâr, Olumlu imaj, İtibar demektir.

Doğru Cevap: A

Soru 25

Kurum içi iletişimin işlevleri beş başlık altında incelenebilir. Aşağıdakilerden hangisi bu başlıklardan biri değildir?

Bilgi edinme

Hedef kitleyi etkileyip ikna etme

Bir araya getirme

Boyun eğme

Eğitim ve öğretim

Açıklama:

Kurum içi iletişimin işlevleri beş başlık altında incelenebilir. Bu başlıklar;
• Bilgi edinme,
• Hedef kitleyi etkileyip ikna etme,
• Bir araya getirme,
• Emir verme ve
• Eğitim ve öğretimden oluşur.

Doğru Cevap: D

Soru 26

I-II-III-IV-V

I-II-V

II-IV

II-IV-V

I-III

Açıklama:

Etkili bir çalışan ilişkisi kurabilmek için dikkate alınması gereken birtakım kurallar bulunmaktadır.
Center ve diğerleri tarafından belirtilen etkili çalışan ilişkileri için açık kurallar dizisi aşağıda sıralanmaktadır (aktaran: Mehta ve Xavier 2009):
• Önce çalışanlara söyleyin.
• Kötü ve iyi haberleri birlikte anlatın.
• Vaktinde davranın.
• Çalışanları kendileri için önemli olan konularda bilgilendirin.
• Çalışanların güvendiği medyayı kullanın
Etkili bir çalışan ilişkisi kurabilmek için dikkate alınması gereken birtakım kurallar bulunmaktadır.
Center ve diğerleri tarafından belirtilen etkili çalışan ilişkileri için açık kurallar dizisi aşağıda sıralanmaktadır, (aktaran: Mehta ve Xavier 2009):
• Önce çalışanlara söyleyin.
• Kötü ve iyi haberleri birlikte anlatın.
• Vaktinde davranın.
• Çalışanları kendileri için önemli olan konularda bilgilendirin.
• Çalışanların güvendiği medyayı kullanın

Doğru Cevap: A

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi Kurum içi halkla ilişkilerde yararlanılan iletişim araçlarından biri değildir?

Yazılı

Sözlü

Görsel

Dijital

İşitsel

Açıklama:

Kurum içi halkla ilişkilerde yararlanılan iletişim araçları yazılı, sözlü ve görsel araçlardan oluşan geleneksel üçlüye dijital araçların da katılması ile dört başlık altında ele alınır.

Doğru Cevap: E

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi Kurum içi halkla ilişkiler araçlarından olan görsel araçlar için söylenmez?

Afişler

Sergiler

Dia gösterileri

Videolar

Kurumsal blog

Açıklama:

Kurum içi halkla ilişkiler araçları
Görsel Araçlar:
• Afişler
• Sergiler
• Dia
gösterileri
• Görsel-işitsel
gösteriler
• Filmler
• Televizyon
• Videolar

Doğru Cevap: E

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri Kurum içerisinde etkili bir sosyal medya kullanımı için dikkate alınması gereken noktalardan sayılabilir?
I-Bir iş hedefi olmalı,
II- Bilgilendirici olmalı,
III- Eğlendirici olmalı
IV-İlgi çekici bir içeriğe sahip olmalı

I-II-III-IV

I-II

II-III-IV

I-III-IV

I-IV

Açıklama:

Kurum içerisinde etkili bir sosyal medya kullanımı için dikkate alınması gereken noktalar;
• Bir iş hedefi olmalı,
• Bilgilendirici olmalı,
• Eğlendirici olmalı ve
• İlgi çekici bir içeriğe sahip olmalı şeklinde sıralanabilir (Seitel, 2016).

Doğru Cevap: A

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi dış halkla ilişkilerde kullanılabilecek araçlardan biri değildir?

Kazanılmış medya

Sahip olunan medya

Satın alınmış medya

Paylaşılan medya

Aktif olmayan medya

Açıklama:

Dış halkla ilişkilerde kullanılabilecek araçlar;
• Kazanılmış,
• Sahip olunan,
• Satın alınmış ve
• Paylaşılan
medya olmak üzere dört ana başlık altında toplanır.

Doğru Cevap: E

Soru 31

“Organizasyonlar ve hedef kitleleri arasında karşılıklı yarar sağlayan ilişkileri oluşturan stratejik bir iletişim sürecidir.” İfadesi aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?

Marka mesajı verme

Liderlik iletişimi

Kültürel iletişim

Halkla ilişkiler

Kurum içi iletişim

Açıklama:

Soru kökünde yer alan ifade “Hakla ilişkiler”i tanımlamaktadır. Bu nedenle doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi kurum içi halkla ilişkilerin yaşamsal yönlerinden birisidir?

Marka mesajı verme

Liderlik iletişimi

Kültür iletişimi

Çalışan kutlamaları

Çalışanların söylediklerini dinlemek

Açıklama:

“Çalışanların söylediklerini dinlemek” kurum içi halkla ilişkilerin yaşamsal yönlerinden birisidir. Bu nedenle doğru seçenek E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 33

Kurum içi halkla ilişkilerde çeşitli formlar ele alınabilmekte ve çeşitli kanallar kullanılabilmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu kanalardan birisi değildir?

Motivasyon materyalleri

Marka mesajı verme

Liderlik iletişimi

Kültür iletişimi

Çalışan kutlamaları

Açıklama:

“Motivasyon materyalleri” Kurum içi halkla ilişkilerde çeşitli formlar ele alınabilen, çeşitli kanallardan birisi değildir. İyi bir kurum içi halkla ilişkiler programının temellerini oluşturan unsurlardan birisi “Motivasyon materyalleri”dir. Bu nedenle doğru seçenek A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 34

“Şirketin değerlerini güçlendirmek için herkesin arada bir teşvike ihtiyacı vardır. Şirket içi posterler, şirket toplantıları, şirket markalı grafikler ve premium ürünler, yarışmalar, çalışanlara ulaşmanın ve onlara önemli oldukları ve takdir edildiklerini hatırlatmanın bir yoludur.” İfadesi aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?

İyi iletişim

Eğitim

Motivasyon materyalleri

İlişki kurma

Marka mesajı verme

Açıklama:

Soru kökünde yer alan ifade “Motivasyon materyalleri”ni tanımlamaktadır. Bu neden doğru seçenek C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi kurumlar arasından kurum içi iletişim unsurlarından birisi değildir?

Verimlilik

İş doyumu

Kâr

Olumlu imaj

İtibar

Açıklama:

“İş doyumu” çalışanların beklentileri arsında yer almaktadır. Bu nedenle doğru seçenek B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 36

Aşağıdakilerin hangisi çalışanların beklentileri arasında yer almaz?

Saygınlık

Statü elde etme

Verimlilik

İş doyumu

Takdir edilme

Açıklama:

“Verimlilik” Kurumlar açısından kurum içi iletişim unsurlarından birisidir. Bu nedenle doğru seçenek C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 37

Hat yöneticileri/müdürler
Takım arkadaşları
Proje grup arkadaşları
Stratejik yöneticiler/üst yöneticiler

Yukarıda sıralanan maddeler Kurum içi iletişim matrisinin hangi boyutunda yer almaktadır?

Yön

Katılımcılar

İçerik

Boyut

Seviye

Açıklama:

Soru kökünde yer alan maddeler, Kurum içi iletişim unsurlarından “Seviye”nin maddeleridir. Bu nedenle doğru seçenek E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi Kurum içi iletişim işlevlerinden birisi değildir?

Olumlu imaj

Bilgi edinme

Bir araya getirme

Emir verme

Eğitim ve öğretim

Açıklama:

“Olumlu imaj” Kurum içi işlevlerden birisi değildir. Bu nedenle doğru seçenek A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 39

“Şirket yöneticileri çalışanlara işlerini nasıl ve ne şekilde yapmaları gerektiğini söylemek için de iletişimde bulunurlar. Astların iş ve görev tanımlarını, sorumluluk ve yetki sınırlarını bilmeleri işin sürekliliği ve verimliliği açısından oldukça önemlidir.” İfadesi aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?

Bilgi edinme

Emir verme

Bir araya getirme

Hedef kitleyi etkileyip ikna etme

Eğitim ve öğretim

Açıklama:

Soru kökünde yer alan ifade, “Emir verme”yi tanımlamaktadır. Bu nedenle doğru seçenek B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi Kurum içi halkla ilişkiler araçlarından birisi değildir?

Yazılı araçlar

Sözlü araçlar

Görsel araçlar

Mobil araçlar

Dijital araçlar

Açıklama:

“Mobil araçlar” Kurum içi halkla ilişkiler araçlarından birisi değildir. Bu nedenle doğru seçenek D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Ünite 6

Soru 1

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi halkla ilişkilerde kullanılan yazılı araçlardandır?

Basın Bülteni

Televizyon

Fuar

Radyo

Sergi

Açıklama:

HALKLA İLİŞKİLERDE KULLANILAN GELENEKSEL İLETİŞİM ARAÇLARI VE DİJİTALDE KULLANIMI
Halkla ilişkilerde kullanılan yazılı araçlar; basın bülteni, basın makalesi, basın kiti, haber mektubu, insert, el ilanı, broşür, kitapçık, yıllık faaliyet raporu, afiş, kurumsal gazete, kurumsal dergi, kurumsal kitap, davetiye, röportaj, mektup ve doğrudan posta ve hatırlatma notu olarak sınıflandırılmaktadır.
Doğru yanıt a seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Medyaya kurum hakkındaki her tür gelişmeyi haber vermek için, haber değeri taşıyacak biçimde hazırlanan yazılı metinlere ne ad verilir?

Kurumsal dergi

Basın bülteni

Basın makalesi

Broşür

Afiş

Açıklama:

Basın bülteni, medyaya kurum hakkındaki her tür gelişmeyi haber vermek için, haber değeri taşıyacak biçimde hazırlanan yazılı metinlerdir.
Doğru yanıt b seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Medyaya kurum hakkındaki her tür gelişmeyi haber vermek için haber değeri taşıyacak biçimde hazırlanan yazılı metinlere ne denir?

Gazete

Basın bülteni

Sosyal network

Makale

Broşür

Açıklama:

Basın bültenleri, belirli bir formatta düzenli
olarak çıkarılan, kurum içi iletişimi sağlayan, kurum ve kurumun çalışmaları, ürünleri, hizmetleri, etkinlikleri vb. hakkında çalışanları bilgilendiren,
kurumun felsefesi ve politikalarını yansıtan metinlerdir.

Doğru Cevap: B

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi basın bülteni olabilecek konulardan biri değildir?

Kazanılan ödüller

Ürün veya hizmetlere ilişkin lansman çalışmaları

Kurumun yaptığı yeni yatırımlar,

Çeşitli kapsamda gerçekleştirilen etkinlikler

Vefat haberleri

Açıklama:

Basın bülteni için derilebilecek birçok durum söz konusudur. Bu durumlardan en çok kullanılanlar;
• Kazanılan ödüller,
• Ürün veya hizmetlere ilişkin lansman çalışmaları,
• Kurumun yaptığı yeni yatırımlar,
• Kurumun yeni ortaklıkları,
• Çeşitli kapsamda gerçekleştirilen etkinlikler,
• Yönetimde yeni işe başlayan etkili, tanınmış kişiler ve
• Kriz dönemlerindeki çalışmalar olarak sıralanabilir.
Vefat haberleri basın gündeminin konusu değillerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 5

Bir kurumun kendini, basın /medya kuruluşlarına tanıtmak ve/veya anlatmak için oluşturduğu, içerisinde çeşitli tanıtıcı kurumsal yazılı ve görsel materyallerin olduğu bir sete ne ad verlir?

Haber mektubu

İnsört

Basın kiti

El ilanı

Broşür

Açıklama:

Basın kiti; bir kurumun kendini, basın / medya
kuruluşlarına tanıtmak ve/veya anlatmak için oluşturduğu, içerisinde çeşitli tanıtıcı kurumsal yazılı ve görsel materyallerin olduğu bir settir. Basın kitinin hem medya mensuplarına ve basın kuruluşlarına ulaşacağını hem de takipçilere ve/veya potansiyel müşterilere hitap edeceği unutulmamalıdır. Basın kiti sayesinde kurum kendisini ilk ağızdan ifade etme fırsatına sahiptir.

Doğru Cevap: C

Soru 6

Bir kurumun yakın zamandaki faaliyetlerine yönelik bilgiler içeren ve kurumun üyelerine düzenli bir şekilde gönderilen basılı veya elektronik belgeye ne denir?

Haber mektubu

İnsört

Haber kiti

Haber bülteni

El ilanı

Açıklama:

Haber mektubu, bir kurumun yakın zamandaki faaliyetlerine yönelik bilgiler içeren ve kurumun üyelerine düzenli bir şekilde gönderilen basılı veya elektronik bir belgedir (www.dictionary.cambridge). Haber mektubu, kurumu temsilen basılankurum içi bir yayın olup kurumun mesajlarını çeşitli hedef kitlelere sunmayı amaçlar. Bu açıdan farkındalığı arttırmak, ilgi ve destek oluşturmak, belirli bir eylemi teşvik etmektir.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi insört hazırlama amaçlarından biri olamaz?

Markaya yönelik farkındalık yaratmak

Pazarlama iletişim çabalarını desteklemek,

Medyanın ilgisini sağlamak

Satın almaya motive etmek

Markanın olumsuzlukarını anlatmak

Açıklama:

İnsört kavramı hem halkla ilişkiler hem de reklamcılık alanında kullanılan dikkat çekme, etkileme, tanıtma ve bilgilendirme amaçlarıyla tasarlanan ve yazılı basın materyalleri içerisine konan ekleri ifade etmektedir. Olumsuzlukları anlatmak insört kavramının içinde yer akmayan bir durumdur.

Doğru Cevap: E

Soru 8

Genellikle halka açık alanlarda dağıtılma amaçlı basılan ve yayımlanan ekonomik araçlara ne denir?

Broşür

El ilanı

Insört

Basın bülteni

Haber mektubu

Açıklama:

El ilanı; genellikle halka açık alanlarda dağıtılma amaçlı basılan ve yayımlanan en ekonomik araçların başında gelmektedir. El ilanının en belirgin özelliği; broşürden farklı olarak ayrıntıya girmeden doğrudan verilmek istenen bilgiyi görsellerle destekleyerek en basit ve anlaşılır formda sunuyor olmasıdır. Hedef kitleye cazip gelecek teklifler sunarak kurumun/markanın amacını başarıyla gerçekleştirmesine yardımcı olur.

Doğru Cevap: B

Soru 9

Bir kurumun çalışma alanlarıyla ilgili konular, yeni projeler, karşılaşılan
sorunlar, farkındalık yaratma, bilinçlendirmeye ilişkin bilgilerin yer aldığı görsel ve yazılı metinlerden oluşan 16 veya daha fazla sayfaya sahip yayınlara ne denir?

Afiş

Broşür

Haber kiti

Kitapçık

İnsört

Açıklama:

Basılı medya aracı olarak çeşitli formatlar ve ölçülerde hazırlanabilen kitapçıklar, bazen el kitabı olarak da isimlendirilebilir. Diğer araçlarda olduğu gibi sade bir dil kullanılarak herkesin anlayacağı şekilde yazılması önem taşımaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Halkla ilişkiler amacıyla hazırlanan, ürün ve hizmetlerin tanıtımını yapmak, bunların özellik ve fiyat bilgisi içeren listelere veya kitapçıklara ne denir?

İnsört

Kitapçık

Katalog

Broşür

Basın kiti

Açıklama:

Halkla ilişkiler amacıyla hazırlanan, ürün ve hizmetlerin tanıtımını yapmak, bunların özellik ve fiyat bilgisi içeren listelere veya kitapçıklara katalog denir. Kataloglarda genellikle ürün/hizmetlere ilişkin görseller, açıklayıcı metinler, teknik detaylar
ve fiyat bilgileri yer alır (www.matbuu.com). Geleneksel kitle iletişim araçlarına kıyasla daha az maliyetlidir. Ayrıca hedef kitleye direkt ulaştırılabildiği için işlevseldir.

Doğru Cevap: C

Soru 11

Bir markayı veya markanın içinde bulunduğu sektörü ilgilendirebilecek bir
konuda detaylı bilgiler, araştırma sonuçları, ilgi çekebilecek konular gibi birçok konuda metinler hazırlanıp seslendirilmesine ne denir?

Kurumsal blok

Web sitesi

Twitter

Podcast

Açıklama:

Podcast; markayı veya markanın içinde bulunduğu sektörü ilgilendirebilecek bir konuda detaylı bilgiler, araştırma sonuçları, ilgi çekebilecek konular gibi birçok konuda metinler hazırlanıp seslendirilip, MP3 çaların yanı sıra cep telefonu veya bilgisayardan da dinlenebilmesidir.

Doğru Cevap: E

Soru 12

İnternet üzerinden kısa mesajlaşmanın sağlandığı sosyal ağ hizmeti aşağıdakilerden hangisidir?

Facebook

Twitter

Youtube

İnstagram

Itunes

Açıklama:

Twitter internet üzerinden kısa mesajlaşmanın sağlandığı sosyal bir ağ hizmetidir. Burada amaç, insanları birbirine bağlamanın yanı sıra insanların
duygu ve düşüncelerini daha geniş gruplarla paylaşmalarına olanak tanımaktır. Twitter herhangi bir konuda ne yapıldığını açıklamak, başka kullanıcılarla bilgileri paylaşmak ve başka linklerle bağlantılar sunmak için kullanılır.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Halkla ilişkiler alanında kullanılan İyi hazırlanmış bir basın kitinde aşağıdaki seçeneklerden hangisi bulunmaz?

Basın bülteni

Kurum geçmişi

Basın makalesi

Web sayfasına ilişkin bilgiler

Yüksek çözünürlüklü fotoğraf ve görüntüler

Açıklama:

Basın Kiti
Doğru yanıt c seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Bir kurumun yakın zamandaki faaliyetlerine yönelik bilgiler içeren ve kurumun üyelerine düzenli bir şekilde gönderilen basılı veya elektronik belge aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?

Basın makalesi

Basın bülteni

Broşür

Haber mektubu

Basın kiti

Açıklama:

Haber mektubu, bir kurumun yakın zamandaki faaliyetlerine yönelik bilgiler içeren ve kurumun üyelerine düzenli bir
şekilde gönderilen basılı veya elektronik bir belgedir. Doğru yanıt d seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 15

I. Markaya yönelik farkındalık yaratmak
II. Pazarlama iletişim çabalarını desteklemek
III. Medyanın ilgisini sağlamak
IV. Satın almaya motive etmek
Yukarıdaki maddelerden hangileri kurumların halkla ilişkiler faaliyetleri kapsamında insert hazırlama amaçlarındandır?

I, II

I, III

I, III, IV

II, III, IV

I, II, III, IV

Açıklama:

İnsört
Soru cümlesindeki tüm maddeler doğrudur. Doğru yanıt e seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 16

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi bir el ilanı hazırlarken dikkat edilmesi gereken durumlardan değildir?

Kısa mektup yer almalı

Dağıtım biçimini belirlemeli

Başlığı çarpıcı kullanmalı
.

İçerikte yer alan faydayı iyi vurgulamalı

Hedef kitleyi net bir şekilde belirlemeli

Açıklama:

El İlanı
Doğru yanıt a seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 17

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi bir el ilanı hazırlarken dikkat edilmesi gereken durumlardan değildir?

Kısa mektup yer almalı

Dağıtım biçimini belirlemeli

Başlığı çarpıcı kullanmalı
.

İçerikte yer alan faydayı iyi vurgulamalı

Hedef kitleyi net bir şekilde belirlemeli

Açıklama:

El İlanı
Doğru yanıt a seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 18

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi, kurumun çalışma alanlarıyla ilgili konular, yeni projeler, karşılaşılan sorunlar, farkındalık yaratma, bilinçlendirmeye ilişkin bilgilerin yer aldığı görsel ve yazılı metinlerden oluşan 16 veya daha fazla sayfaya sahip yayınlar için kullanılır?

Broşür

El ilanı

Kitapçık

İnsört

Haber mektubu

Açıklama:

Kitapçıklar, bir kurumun çalışma alanlarıyla ilgili konular, yeni projeler, karşılaşılan sorunlar, farkındalık yaratma, bilinçlendirmeye ilişkin bilgilerin yer aldığı görsel ve yazılı metinlerden oluşan 16 veya daha fazla sayfaya sahip yayınlardır. Doğru yanıt c seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 19

I. Sınırlı bir alan üzerinde çok fazla şey söylemelidir
II. Dikkat çekici olmalıdır
III. Kısa ve net mesajı olmalıdır
IV. Çarpıcı bir grafik tasarımına sahip olmalıdır
Yukarıdaki maddelerden hangileri afiş için doğrudur?

I, II

I, IV

II, III

I, III, IV

I, II, III, IV

Açıklama:

Soru cümlesindeki tüm maddeler afiş için doğrudur. Doğru yanıt e seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 20

Halkla ilişkiler amacıyla hazırlanan, ürün ve hizmetlerin tanıtımını yapan, bunların özellik ve fiyat bilgisi içeren listelere veya kitapçıklara ne ad verilir?

Broşür

Afiş

Davetiye

Katalog

Kitapçık

Açıklama:

Halkla ilişkiler amacıyla hazırlanan, ürün ve hizmetlerin tanıtımını yapmak, bunların özellik ve fiyat bilgisi içeren listelere veya kitapçıklara katalog denir. Doğru yanıt d seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Basılı malzeme (broşür, afiş, kitapçık, mektup, afiş…) basın (basın bülteni), sinema, radyo ve televizyon (haber bülteni, senaryo yazımı, yapımı…) gibi çeşitli iletişim araçlarında mesajın sunulması için metinlerin hazırlanması, prodüksiyonlarının gerçekleştirilmesi ve medyayla ilişkiler gibi çalışmalar hangi kapsamda kabul edilir?

Dijital halkla ilişkiler

Halkla ilişkilerde geleneksel çalışmalar

Kurumsal yayınlar

Basın Kiti

İnsört

Açıklama:

HALKLA İLİŞKİLERDE KULLANILAN GELENEKSEL İLETİŞİM ARAÇLARI VE DİJİTALDE KULLANIMI
İtibar mimarlığı olarak da ifade edilen halkla ilişkilerde geleneksel çalışmalar dendiğinde etkinliklerin planlanması, basılı malzeme (broşür, afiş, kitapçık, mektup, afiş…) basın (basın bülteni), sinema, radyo ve televizyon (haber bülteni, senaryo yazımı, yapımı…) gibi çeşitli iletişim araçlarında mesajın sunulması için metinlerin hazırlanması, prodüksiyonlarının gerçekleştirilmesi ve medyayla ilişkiler gibi çalışmalar bu kapsamda kabul edilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde kullanılan araçların kategorisi arasında yer almaz?

Yazılı

Kurumsal

Görsel-işitsel

Diğer ortamlar

Kurum tarihçesi

Açıklama:

Halkla İlişkilerde Kullanılan Geleneksel İletişim Araçları
Halkla ilişkilerde kullanılan bu araçlar yazılı, kurumsal, görsel-işitsel ve diğer ortamlar olmak üzere kategorize edilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 23

Halkla ilişkiler çalışmalarında daha yaygın olarak kullanılan araçlar nelerdir?

Görsel ve işitsel

Basılı

Kurumsal

Etkinlikler

Diğer ortamlar

Açıklama:

Halkla İlişkilerde Kullanılan Geleneksel İletişim Araçları
Görsel ve işitsel araçlar basılı araçlara göre bazı üstünlüklere sahiptir. Örneğin radyo dinlemek ya da televizyon izlemek için okur yazar olmaya gerek yoktur. Bu nedenle herkese hitap edebilme üstünlüğü olan bu araçların halkla ilişkiler çalışmalarında daha yaygın olarak kullanıldığını söylemek mümkündür

Doğru Cevap: A

Soru 24

Hedef kitleleri etkilemek, olumlu imaj ve karşılıklı anlayış sağlamak, itibarı yönetmek ve
kurum ürün ve hizmetlerini tanıtmak gibi amaçlar için etkin olarak kullanılan basın bültenlerini açıklamadan önce, basın bültenlerinin yer aldığı gazete ve dergilerle ilgili kısa bir bilgi vermek hangi faaliyetler arasında yer alır?

Kurumsal amaçlar doğrultusunda yapılan

Digital halkla ilişkiler

Kurum dışı halkla ilişkiler

Lansman çalışmaları

Sosyal sorumluluk projeleri

Açıklama:

Basın Bülteni
Kurum dışı halkla ilişkiler faaliyetlerinde genellikle hedef kitleleri etkilemek, olumlu imaj
ve karşılıklı anlayış sağlamak, itibarı yönetmek ve kurum ürün ve hizmetlerini tanıtmak gibi amaçlar için etkin olarak kullanılan basın bültenlerini açıklamadan önce, basın bültenlerinin yer aldığı gazete ve dergilerle ilgili kısa bir bilgi vermek gerekir

Doğru Cevap: C

Soru 25

''.........; medyaya kurum hakkındaki her tür gelişmeyi haber vermek için, haber değeri taşıyacak biçimde hazırlanan yazılı metinlerdir'' cümlesinde yer alan boşluğa gelebilecek en uygun ifade aşağıdakilerden hangisidir?

Lansman çalışmaları

Basın Makalesi

Basın kiti

Basın bülteni

Haber mektubu

Açıklama:

Basın bülteni, medyaya kurum hakkındaki her tür gelişmeyi haber vermek için, haber değeri taşıyacak biçimde hazırlanan yazılı metinlerdir

Doğru Cevap: D

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi bülten yazımını formüle edebilecek adımlar arasında yer almaz?

Konu

Organizasyon

Yer

Ayrıntılar

Kitapçık

Açıklama:

Basın Bülteni
Bülten yazımını formüle edebilecek adımları “konu”, “organizasyon”, “yer”, “avantajlar”, “uygulama”, “ayrıntılar” ve “kaynak” şeklinde özetleyebiliriz (Jefkins, 1992).

Doğru Cevap: E

Soru 27

''.......; bir kurumun kendini, basın / medya kuruluşlarına tanıtmak ve/veya anlatmak için oluşturduğu, içerisinde çeşitli tanıtıcı kurumsal yazılı ve görsel materyallerin olduğu bir settir'' cümlesinde yer alan boşluğa gelebilecek en uygun ifade aşağıdakilerden hangisidir?

Basın kiti

Basın bülteni

Ürün örneği

Haber mektubu

İnsört

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 28

Bir kurumun yakın zamandaki faaliyetlerine yönelik bilgiler içeren ve kurumun üyelerine düzenli bir şekilde gönderilen basılı veya elektronik bir belgeye ne denir?

Basın kiti

Basın bülteni

Haber mektubu

İnsört

Kitapçık

Açıklama:

Haber mektubu, bir kurumun yakın zamandaki faaliyetlerine yönelik bilgiler
içeren ve kurumun üyelerine düzenli bir şekilde gönderilen basılı veya elektronik
bir belgedir.

Doğru Cevap: C

Soru 29

''.......; kurumla müşteriler ve kurumun ilişki içinde olan tüm kullanıcılar arasında kurulan iletişim köprüsüdür. Diğer bir deyişle kurumun dışarıya açılan kısmı hatta vitrinidir. Kurumsal web sayfaları kurumların ürünlerini, hizmetlerini, hedeflerini, misyon/vizyonlarını, tarihçelerini, çalışma alanlarını, projelerini, referanslarını ve kurum hakkında daha pek çok bilgiyi içeren ve bu bilgileri arama ağlarında gösteren araçlardır'' tanımındaki boşluğa gelebilecek en uygun ifade nedir?

Haber bülteni

Bir kurumun web sitesi

Sosyal Medya

Podcast

Dijitalleşme

Açıklama:

Kurumsal Web Siteleri ve Sanal Basın Odaları
Bir kurumun web sitesi, kurumla müşteriler ve kurumun ilişki içinde olan tüm kullanıcılar arasında kurulan iletişim köprüsüdür. Diğer bir deyişle kurumun dışarıya açılan kısmı hatta vitrinidir. Kurumsal web sayfaları kurumların ürünlerini, hizmetlerini, hedeflerini, misyon/vizyonlarını, tarihçelerini, çalışma alanlarını, projelerini, referanslarını ve kurum hakkında daha pek çok bilgiyi içeren ve bu bilgileri arama ağlarında gösteren araçlardır.

Doğru Cevap: B

Soru 30

Markayı veya markanın içinde bulunduğu sektörü ilgilendirebilecek bir konuda detaylı bilgiler, araştırma sonuçları, ilgi çekebilecek konular gibi birçok konuda metinler hazırlanıp seslendirilmesine ne ad verilir?

Sosyal Medya

İletişim faaliyetleri

Kurumsal Web Siteleri

Podcast

Kurumsal Bloglar

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 31

Aşağıdakilerin hangisi geleneksel halkla ilişkiler faaliyetlerinde kullanılan basılı malzemelerden biri değildir?

Afiş

Kitapçık

Broşür

Sosyal medya

Basın bülteni

Açıklama:

İtibar mimarlığı olarak da ifade edilen halkla ilişkilerde geleneksel çalışmalar dendiğinde etkinliklerin planlanması, basılı malzeme (broşür, afiş, kitapçık, mektup, afiş…) basın (basın bülteni), sinema, radyo ve televizyon (haber bülteni, senaryo yazımı, yapımı…) gibi çeşitli iletişim araçlarında
mesajın sunulması için metinlerin hazırlanması, prodüksiyonlarının gerçekleştirilmesi ve medyayla ilişkiler gibi çalışmalar bu kapsamda kabul edilmektedir.
Sosyal medya

Doğru Cevap: D

Soru 32

Halkla ilişkiler faaliyetleri kapsamında aşağıdakilerin hangisi basın bültenlerinde duyurum nedeni olabilecek konulardan biri değildir?

Kurumun yeni ortakları

Kurumun yaptığı yeni yatırımlar

Çeşitli kapsamlarda gerçekleştirilen etkinlikler

Kriz dönemlerindeki çalışmalar

Geçmişteki kurumsal başarısızlıklar

Açıklama:

Duyurum nedeni olabilecek, basın bülteni gönderilebilecek birçok durum söz konusudur. Bu durumlardan en çok kullanılanlar;
• Kazanılan ödüller,
• Ürün veya hizmetlere ilişkin lansman çalışmaları,
• Kurumun yaptığı yeni yatırımlar,
• Kurumun yeni ortaklıkları,
• Çeşitli kapsamda gerçekleştirilen etkinlikler,
• Yönetimde yeni işe başlayan etkili, tanınmış kişiler ve
• Kriz dönemlerindeki çalışmalar olarak sıralanabilir.
Geçmişteki kurumsal başarısızlıklar

Doğru Cevap: E

Soru 33

I. Dikkat dağıtıcı olmalı
II. İlk paragraf tüm bülteni özetlemeli
III. Kimin gönderdiği anlaşılmamalı
IV. Bültenin tarihi belirtilmeli
Yukarıdakilerin hangileri basın bülteni hazırlarken dikkat edilmesi gereken önemli hususlardır?

I ve II

III ve IV

II ve III

II ve IV

I ve III

Açıklama:

Basın bülteni hazırlarken dikkat edilmesi gereken önemli noktaları Peltekoğlu (2009, s. 189-208) aşağıdaki gibi sıralamıştır:
• Basın bülteninin vermek istediği haber ya da bilgi dikkat çekici ve güncel olmalı, standart bir yazı
stili ile yazılmalı, bir sayfayı geçmemeli, ilk paragrafı tüm bülteni özetlemeli, kurumun kurum
kimliğini taşımalı ve kimin gönderdiği anlaşılır olmalı, bültenle ilgili bilgi alınması için iletişim
kurulacak kişinin bilgileri yer almalı ve bültenin tarihi mutlaka belirtilmelidir.
II ve IV

Doğru Cevap: D

Soru 34

Halkla ilişkiler amaçlı basın makalesi yazımında öncelikle neye karar verilmelidir?

Makalenin hedef kitlesine

Makaleyi kimin yazacağına

Makalede verilecek örneklere

Makalenin içinde yer alacak bilgilere

Makalenin hangi medyada yer alacağına

Açıklama:

Halkla ilişkiler amaçlı basın makalesi yazımında öncelikle makalenin hangi medyada yer alacağına karar verilmelidir.

Doğru Cevap: E

Soru 35

............ ; bir kurumun kendini, basın/medya kuruluşlarına tanıtmak ve/veya anlatmak için oluşturduğu, içerisinde çeşitli tanıtıcı kurumsal yazılı ve görsel materyallerin olduğu bir settir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Basın bülteni

Basın kiti

El ilanı

Haber mektubu

Dijital katalog

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 36

İyi hazırlanmış bir basın kitinde aşağıdakilerin hangisi bulunmaz?

Yıllık faaliyet raporu

Geçmiş basın yorumları

Sosyal sorumluluk projeleri

Yönetici biyografileri

Kısa mektup

Açıklama:

Tüm bu detaylar göz önünde tutularak basın kitinin görsel ve yazılı anlamda beğenilir olmasına ve içerdiği bilgi itibarıyla tatmin edici olmasına dikkat edilmelidir. İyi hazırlanmış bir basın kitinde
bulunması gerekenler;
• Basın bülteni,
• Kısa mektup,
• Kurum tarihçesi/hakkında,
• Broşür/kitapçık/katalog,
• Ürün örneği,
• Geçmiş basın yorumları,
• Web sayfasına ilişkin bilgiler,
• Kurum geçmişi,
• Yönetici biyografileri,
• Departmanlar/yönetim kurulu hakkında
bilgiler,
• Yüksek çözünürlüklü fotoğraf ve görüntüler
(logo, ürün/kurum görselleri vb.),
• Ödüller ve önemli görülen sertifikalar,
• Sosyal sorumluluk projeleri,
• Farklı formatlarda (CD, DVD, Flash sürücüler vb.) yazılı, görsel ve işitsel video içerikler,
• İletişim bilgileri/Kurumun sosyal medya
sayfaları,
• Lansman/ürün hakkında bir basın bülteni ve
• Yöneticilerin vurucu ifadeleri, mottolar, sloganlar, müşteri geri bildirimleri olarak sır

Doğru Cevap: C

Soru 37

............. , bir kurumun yakın zamandaki faaliyetlerine yönelik bilgiler içeren ve kurumun üyelerine düzenli bir şekilde gönderilen basılı veya elektronik bir belgedir.

Dijital afiş

Dijital katalog

Haber mektubu

Basın bülteni

Basın kiti

Açıklama:

Haber mektubu, bir kurumun yakın zamandaki faaliyetlerine yönelik bilgiler içeren ve kurumun üyelerine düzenli bir şekilde gönderilen basılı veya elektronik bir belgedir.

Doğru Cevap: C

Soru 38

Aşağıdakilerin hangisi halkla ilişkiler çalışmaları kapsamında yapılan etkinlikler arasında gösterilebilir?

Podcast

Fuar

Katalog

Mektup

Afiş

Açıklama:

Etkinlik, halkla ilişkiler amaç ve hedeflerine ulaşmak için özel durumları kapsayan çeşitli sosyal,
kültürel faaliyetleri içeren gösteriler, kutlamalardır. Halkla ilişkiler çalışmaları kapsamında toplantı,
seminer/sempozyum, sergi, fuar, festival, yarışma, törenler (temel atma, açılış), kutlama vb. birçok etkinlik yapılır.

Doğru Cevap: B

Soru 39

............ , halkla ilişkiler amaç ve hedeflerine ulaşmak için özel durumları kapsayan çeşitli sosyal, kültürel faaliyetleri içeren gösteriler, kutlamalardır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Etkinlik

Toplantı

Tören

Yarışma

Festival

Açıklama:

Etkinlik, halkla ilişkiler amaç ve hedeflerine ulaşmak için özel durumları kapsayan çeşitli sosyal,
kültürel faaliyetleri içeren gösteriler, kutlamalardır.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Aşağıdakilerin hangisi dijitalleşen iletişim teknolojilerinin halkla ilişkiler alanında ortaya çıkardığı kavramlardan biri değildir?

Dijital pazarlama

Dijital yayıncılık

Dijital halkla ilişkiler

Sosyal medya pazarlaması

Dijital itibar yönetimi

Açıklama:

Dijitalleşen iletişim teknolojileri halkla ilişkiler alanında da değişimlere neden oldu.... Bu dönüşüm dijital pazarlama, dijital halkla ilişkiler, dijital itibar yönetimi ve sosyal medya pazarlaması gibi yeni kavramların literatüre girmesine neden olmaktadır.
Dijital yayıncılık

Doğru Cevap: B

Soru 41

I. İlk paragrafı tüm bülteni özetlemelidir
II. Bir sayfayı geçmelidir
III. Bültenin tarihi belirtilmelidir
IV. Standart bir yazı stili ile yazılmamalıdır
V. Kimin gönderdiği anlaşılır olmalıdır
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri basın bülteni hazırlarken dikkat edilmesi gereken noktalardır?

I, III, V

II, IV

I, III

III, V

III, IV, V

Açıklama:

Basın bülteni hazırlarken dikkat edilmesi gerekenler şunlardır:
İlk paragrafı tüm bülteni özetlemelidir,
Bültenin tarihi belirtilmelidir,
Kimin gönderdiği anlaşılır olmalıdır.
I, III, V

Doğru Cevap: A

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi basın bültenlerinin gönderileceği sosyal medya ortamlarındandır?

Ulusal gazete

Twitter

Televizyon

Yerel gazete

Genel haber siteleri

Açıklama:

Twitter, basın bültenlerinin gönderileceği sosyal medya ortamlarındandır.

Doğru Cevap: B

Soru 43

I. “Haber değeri” yerine “Büyük haber” üretmek
II. Doğrudan hedef kitlenin beğenileri yerine gazeteci grubuna seslenmek
III. Bülten içinde kurumsal internet sayfasına bağlantı içeren “linkler” yaratmak
IV. Bültenlerdeki sözcükleri arama motorları ve tarayıcıları için optimize etmek
V. Tüketicileri “karşılık vermeye” zorlayıcı içerik ve/veya “teklif ” dizayn etmek
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sosyal medyanın, basın bülteni anlayışına getirdiği yeni kurallardandır?

I, III, V

II, IV

I, III

III, V

III, IV, V

Açıklama:

Sosyal medyanın basın bülteni anlayışına getirdiği yeni kurallar şunlardır:
Bülten içinde kurumsal internet sayfasına bağlantı içeren “linkler” yaratmak,
Bültenlerdeki sözcükleri arama motorları ve tarayıcıları için optimize etmek,
Tüketicileri “karşılık vermeye” zorlayıcı içerik ve/veya “teklif ” dizayn etmek.
III, IV, V

Doğru Cevap: E

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi iyi hazırlanmış bir basın kitinde bulunması gerekenlerden biridir?

Muhasebe kayıtları

Ünlülerin biyografileri

Kısa mektup

Dilekçe

Ulusal gazete

Açıklama:

Dilekçe, iyi hazırlanmış bir basın kitinde bulunması gerekenlerden biri değildir.
Kısa mektup

Doğru Cevap: C

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi “bir kurumun yakın zamandaki faaliyetlerine yönelik bilgiler içeren ve kurumun üyelerine düzenli bir şekilde gönderilen basılı veya elektronik bir belgedir”?

Basın kiti

Gazete

İnsört

Haber mektubu

Broşür

Açıklama:

Haber mektubu, bir kurumun yakın zamandaki faaliyetlerine yönelik bilgiler içeren ve kurumun üyelerine düzenli bir şekilde gönderilen basılı veya elektronik bir belgedir.

Doğru Cevap: D

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi belirli meslek gruplarına ya da bir konuya yönelik haber mektubu türüdür?

Özel İlgi Haber Mektupları

Tüketici Haber Mektupları

Savunuculuk Haber Mektupları

Üye Haber Mektupları

Kurum Dışına Yönelik Haber Mektupları

Açıklama:

"Özel İlgi Haber Mektupları", belirli meslek gruplarına ya da bir konuya yönelik haber mektubu türüdür.

Doğru Cevap: A

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisini kurumların halkla ilişkiler faaliyetleri kapsamında insert hazırlama amaçlarından biri değildir?

Markaya yönelik farkındalık yaratmak

Pazarlama iletişim çabalarını desteklemek

Medyanın ilgisini sağlamak

Üretim koşullarını düzenlemek

Satın almaya motive etmek

Açıklama:

Kurumların halkla ilişkiler faaliyetleri kapsamında insert hazırlama amaçları;
• Markaya yönelik farkındalık yaratmak,
• Pazarlama iletişim çabalarını desteklemek,
• Medyanın ilgisini sağlamak ve
• Satın almaya motive etmek olarak sıralanabilir.
Kurumların halkla ilişkiler faaliyetleri kapsamında insert hazırlama amaçları arasında olmayan ise şudur:

Üretim koşullarını düzenlemek

Doğru Cevap: D

Soru 48

I. Herkese hitap etmeli
II. Her zaman kullanılan tasarım kullanılmalı
III. Başlığı çarpıcı kullanmalı
IV. İçerikte yer alan faydayı iyi vurgulamalı
V. Dağıtım biçimini belirlemeli
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri el ilanı hazırlarken dikkat edilmesi gereken konulardandır?

I, III, V

II, IV

I, II, III

IV, V

III, IV, V

Açıklama:

Şunlar el ilanı hazırlarken dikkat edilmesi gereken konulardandır:
Başlığı çarpıcı kullanmalı,
İçerikte yer alan faydayı iyi vurgulamalı,
Dağıtım biçimini belirlemelidir.
III, IV, V

Doğru Cevap: E

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi herhangi bir ürünü veya hizmeti tanıtmaya yarayan afişlerdir?

Sosyal afişler

Kültürel afişler

Reklam afişleri

Ekonomik afişler

Sanatsal afişler

Açıklama:

Reklam afişleri, herhangi bir ürünü veya hizmeti tanıtmaya yarayan afişlerdir.

Doğru Cevap: C

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi kişiselleştirilmiş bir web sayfası üzerinden kişisel veya kurumsal bilgilendirme yapılan uygulamadır?

Elektronik Posta

Bloglar

Podcast

Instagram

Facebook

Açıklama:

Bloglar, kişiselleştirilmiş bir web sayfası üzerinden kişisel veya kurumsal bilgilendirme yapılan uygulamadır.

Doğru Cevap: B

Soru 51

Halkla ilişkilerde kullanılan araçlar yazılı, kurumsal, görsel-işitsel ve diğer ortamlar olmak üzere kategorize edilmektedir. Halkla ilişkiler çalışmalarında aşağıdaki araçlardan hangisinin herkese hitap edebilme üstünlüğü daha fazladır?

Afiş

Basın bülteni

Kurumsal kitap

Toplantı

Sinema

Açıklama:

Görsel ve işitsel araçlar basılı araçlara göre bazı üstünlüklere sahiptir. Örneğin radyo dinlemek ya da televizyon izlemek için okur yazar olmaya gerek yoktur. Bu nedenle herkese hitap edebilme üstünlüğü olan bu araçların halkla ilişkiler çalışmalarında daha yaygın olarak kullanıldığını söylemek mümkündür. Radyo, televizyon ve sinema bu grupta sınıflandırılmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 52

Dergilerin halkla ilişkiler uygulamalarında kullanımı gazetelerle aynıdır. Aşağıdakilerden hangisi dergilerin bir özelliğidir?

Tarihsel süreçte halkla ilişkiler uygulamalarında en çok kullanılan kitle iletişim aracıdır

İçeriklerine, dağıtım alanlarına, yayın sıklıklarına ve boyutlarına göre sınıflandırılır

Çok farklı ilgi alanlarına göre içeriklere sahiptir, okuyucu kitlesi belirlidir

Toplumun farklı demografik yapıdaki her kesimine ulaşır

Kurumlar kamuoyunun bilgilendirilmesi için yer alır

Açıklama:

Dergiler de haftalık, aylık, iki aylık gibi belirli zaman aralıklarıyla yayımlanan ve farklı konularda içeriği olan tematik süreli yayınlardır. Dergiler gazetelere göre daha kaliteli kâğıda renkli olarak basılmakta, tasarım açısından gazeteye göre farklılaşmakta, kalıcılıkları ve okunma süreleri uzun,
detaylı haber ve bilginin verilmesine olanak sağlamaktadır. Dergiler çok farklı ilgi alanlarına göre
içeriklere sahiptir, okuyucu kitlesi belirli ve sadıktır, haber ve bilgi içeriğinin daha inanılır ve güvenilir verilmesini sağlar. Dergilerin halkla ilişkiler uygulamalarında kullanımı gazetelerle aynıdır. Bir kurumun haber olarak dergide yer alması ona güçlülük imajı ve prestij sağlamaktadır. Günümüzde gazeteler gibi, dergiler de artık internet ortamında dijital olarak çevrim içi (online) yayımlanmaktadır. İyi bir çevrim içi dergi, basılı derginin aynısı olmamalı, teknolojinin verdiği olanaklarla, güncel, etkileşimli, özgün, kaliteli, sosyal medya ile bütünleşmiş bir içeriğe sahip olmalıdır.
Çok farklı ilgi alanlarına göre içeriklere sahiptir, okuyucu kitlesi belirlidir

Doğru Cevap: C

Soru 53

Medyaya kurum hakkındaki her tür gelişmeyi haber vermek için, haber değeri taşıyacak biçimde hazırlanan yazılı halka ilişkiler metni aşağıdakilerden hangisidir?

Kitapçık

Basın makalesi

Basın kiti

Basın bülteni

Haber mektubu

Açıklama:

Basın bültenleri, medya ile ilişki kurmanın ve kurum itibarına katkı sağlamanın yollarından birisidir. Basın bülteni, medyaya kurum hakkındaki her tür gelişmeyi haber vermek için, haber değeri taşıyacak biçimde hazırlanan yazılı metinlerdir. Kurumun çalışmalarıyla, etkinlikleriyle ilgili (ilgili
kişi ve kuruluşlara, kitleye) bilgi veren basın bültenleri, gazetecilerin haber değerlendirme düzenine yönelik hazırlanır. Medyanın ilgi alanına girerek basın mensuplarının ilgisini çekmeyi amaçlayan, kurumla ilgili haber değeri olan gelişmeleri medya üzerinden hedef kitlesine ulaştıran halkla ilişkiler uzmanları, hazırladığı bültenlerle aynı zamanda kurumsal duruşunu ifade etmektedir

Doğru Cevap: D

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi basın bülteni hazırlarken dikkat edilmesi gereken önemli noktalara ilişkin uygun bir ifade değildir?

Ne, nerede, nasıl, niçin, ne zaman ve kim sorularına cevap vermelidir

Seçilen kelimeler toplumun her kesimince anlaşılır olmalıdır

Tarafsız olmalı, kanıta dayalı bilgiler sunmalıdır

Medyaya gönderilen her basın bülteni yayımlanmalıdır

Metnin dışında kuruluşun imajını yansıtan görseller kullanılmalıdır

Açıklama:

Basın bülteni bir reklam ya da edebî bir metin değildir, kuruluşun hedef kitlelerine
vermek istediği tek bir mesajı kısa ve anlaşılır cümlelerle etkili bir şekilde sunan haber
metnidir.
• Basın bülteni “beş N bir K” kuralına göre yazılmalı, ne, nerede, nasıl, niçin, ne zaman
ve kim sorularına cevap verebilmelidir.
• Basın bültenlerinde seçilen kelimeler toplumun her kesimince anlaşılır olmalıdır.
• Basın bültenlerinde sektörle ilgili teknik bir
dil kullanılmamalıdır.
• Basın bültenlerinde birbirinden farklı konuların yer alması bültenin medyada yer
bulma şansını azaltır.
• Basın bülteni kuruluş veya yöneticilerle ilgili olumlu ve övgü dolu bilgilerin verildiği
bir ortam değildir, tarafsız olmalı, kanıta
dayalı bilgiler sunmalı ve genellemelerden
uzak durulmalıdır.
• Her gazete ve derginin farklı hedef kitleleri olduğu için basın bülteninde yer alan
haberin işleniş biçimi, gönderilecek medya kuruluşuna, gazete veya dergini
Medyaya gönderilen her basın bülteni yayımlanmalıdır

Doğru Cevap: D

Soru 55

Sosyal medya, basın bülteni anlayışına yeni kurallar getirmiştir. Aşağıdakilerden hangisi bu kurallar arasında değildir?

Tüketicileri “karşılık vermeye” zorlayıcı içerik ve/veya “teklif” dizayn etmek

Bültenlerdeki sözcükleri arama motorları ve tarayıcıları için optimize etmek

Bülten içinde kurumsal internet sayfasına bağlantı içeren “linkler” yaratmak

“Gazeteci grubu” yerine doğrudan hedef kitlenin beğenilerine seslenmek

Sosyal medyada paylaşım yapan kişilere basın bülteni göndermek

Açıklama:

Kısacası sosyal medyanın, basın bülteni anlayışına yeni kurallar getirdiğini söyleyebiliriz (Scott, 2008): Bunlar da;
• “Büyük haber” yerine “haber değeri” üretmek,
• “Gazeteci grubu” yerine doğrudan hedef kitlenin beğenilerine seslenmek,
• “Anahtar sözcükler”i çok olan “e-paylaşımı kolay” bültenler oluşturmak,
• Tüketicileri “karşılık vermeye” zorlayıcı içerik ve/veya “teklif” dizayn etmek,
• Bülten içinde kurumsal internet sayfasına bağlantı içeren “linkler” yaratmak,
• Bültenlerdeki sözcükleri arama motorları ve tarayıcıları için optimize etmek,
• Trafiği yoğun olan sitelere bültenleri servis etmek, bağlantılı önemli site ağı oluşturmak
Sosyal medyada paylaşım yapan kişilere basın bülteni göndermek

Doğru Cevap: E

Soru 56

Bir kurumun kendini medya kuruluşlarına tanıtmak için oluşturduğu, içerisinde çeşitli tanıtıcı kurumsal yazılı ve görsel materyallerin olduğu halkla ilişkiler iletişim aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Haber mektubu

Kitapçık

Basın makalesi

Basın kiti

Basın bülteni

Açıklama:

Basın kiti; bir kurumun kendini, basın / medya kuruluşlarına tanıtmak ve/veya anlatmak için oluşturduğu, içerisinde çeşitli tanıtıcı kurumsal yazılı ve görsel materyallerin olduğu bir settir. Basın kitinin hem medya mensuplarına ve basın kuruluşlarına ulaşacağını hem de takipçilere ve/veya potansiyel müşterilere hitap edeceği unutulmamalıdır. Basın kiti sayesinde kurum kendisini ilk ağızdan ifade etme fırsatına sahiptir, ayrıca basın kiti bir firmanın kurumsallaşma yolunda katetmesi gereken yolda önemli bir adımdır

Doğru Cevap: D

Soru 57

Haber mektupları arasında aşağıdakilerden hangisi okuyucuları belirli bir konuda ikna etme amacını taşır?

Kurum İçine Yönelik Haber Mektupları

Özel İlgi Haber Mektupları

Üye Haber Mektupları

Tüketici Haber Mektupları

Savunuculuk Haber Mektupları

Açıklama:

Kurum İçine Yönelik Haber Mektupları (Kurum içi paydaşlara yöneliktir ve
çalışanları kapsamaktadır.),
• Kurum Dışına Yönelik Haber Mektupları (Kurum dışı hedef kitleye yöneliktir.);
• Özel İlgi Haber Mektupları (Belirli meslek gruplarına ya da bir konuya yöneliktir.);
• Üye Haber Mektupları (En son haberleri
üyelerine sunmaya yöneliktir.);
• Tüketici Haber Mektupları (Tüketicileri bilgilendirmeye yöneliktir.) ve
• Savunuculuk Haber Mektupları (Okuyucuları belirli bir konuda ikna etme amacını
taşır.) olarak sıralanabilir

Doğru Cevap: E

Soru 58

I. Fuayede stant kurma
II. Örnek ürün denettirme
III. Ekrana yerleştirme
IV. Senaryoya yerleştirme
V. Olay örgüsüne yerleştirme
Halkla ilişkilerde kullanılan bir diğer kitle iletişim aracı sinemadır. Yukarıdakilerden hangisi sinemada ürün yerleştirme uygulamaları arasındadır?

I, II, III, IV. V

I, II,III, V

I, II,III

III, IV,V

II, IV, V

Açıklama:

Sinemada ürün yerleştirme uygulamaları; ekrana yerleştirme (screen ment), senaryoya yerleştirme (script placement) ve olay örgüsüne yerleştirme (plot placement) olmak üzere üç farklı şekilde gerçekleştirilmektedir. Ekrana yerleştirme (screen placement): Ürün ya da marka ya bir arka plan görüntüsü olarak ya da kullanılırken görüntülenmesidir. Senaryoya yerleştirme (script placement): Ürün ya da markanın bir diyalog aracılığıyla sunulmasıdır. Olay örgüsüne yerleştirme (plot placement) ise ürün ya da markanın, filme konu olan olay örgüsünün bir parçası olarak konumlanmasıdır.
III, IV,V

Doğru Cevap: D

Soru 59

Markayı veya markanın içinde bulunduğu sektörü ilgilendirebilecek bir konuda detaylı bilgilerin hazırlanıp seslendirildiği halkla ilişkilerde kullanılan dijital iletişim aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal Medya

Kurumsal Bloglar

Elektronik Posta

Podcast

Sanal Basın Odaları

Açıklama:

Podcast; markayı veya markanın içinde bulunduğu sektörü ilgilendirebilecek bir konuda detaylı
bilgiler, araştırma sonuçları, ilgi çekebilecek konular gibi birçok konuda metinler hazırlanıp seslendirilip, MP3 çaların yanı sıra cep telefonu veya bilgisayardan da dinlenebilmesidir.

Doğru Cevap: D

Soru 60

I. Karşılıklı diyalog
II. Katılım
III. Açıklık
IV. Topluluk oluşturma
V. Bağlantılı olma
Halkla ilişkiler faaliyetlerini sosyal medya platformlarında yoğunlaştırmak hedef kitleye daha hızlı ve daha ekonomik yollardan ulaşma imkânı sağlamaktadır. Yukarıdakilerden hangisi sosyal medyanın temel özellikleri arasındadır?

I, II, III, IV, V

I, II, III, IV

I, II, III, V

III, IV, V

I, II, III

Açıklama:

İletişim faaliyetlerini sosyal medya platformlarında yoğunlaştırmak hedef kitleye daha hızlı
ve daha ekonomik yollardan ulaşma imkânı sağlamaktadır. Sosyal medyanın temel özellikleri arasında, katılım, açıklık, karşılıklı diyalog, topluluk oluşturma ve bağlantılı olma sayılabilir. Sosyal medya herhangi bir sınır olmaksızın herkesin katılım sağlayacağı bir platformdur. Kullanıcılar açısından her zaman geri bildirime açıktır. Geleneksel medya ile karşılaştırıldığında diyalog kurabilme olanağına sahiptir. Belirli bir doğrultuda toplulukların oluşmasına olanak sağlamaktadır. Öte yandan başka sitelere verilen linkler ile farklı mecralar aracılığı ile farklı insanlara ulaşmayı da sağlamaktadır.
I, II, III, IV, V

Doğru Cevap: A

Ünite 7

Soru 1

I. Sayısallaştırma bilgi kaybına neden olmaz.
II. Sınırsız sayıda orijinal haliyle kopyalanabilir.
III. Rastgele erişime izin verir.
IV. Etkileşim sürecinde hangi yolların izleneceği seçilebilir.
V. Birbirini izleyen kopyalar kalite yitirir.
VI. Dijital temsile dönüştürülen analog ortamdır.
Yukarıda verilenlere göre aşağıdakilerden hangisinde yeni medyanın nitelikleri en doğru ve kapsamlı biçimde ifade edilmektedir?

I, II, III ve IV

I, II, III ve V

I, II, IV ve V

II, III. IV ve VI

II, III, V ve VI

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen Dijitalleşme ve Yeni Medya başlıklı bölümü özellikle sayfa 203 ve 204’teki bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
Yeni medya, dijital temsile dönüştürülen analog ortamdır. Yeni medyanın nitelikleri şu biçimde açıklanmaktadır. Sürekli olan analog ortamın aksine yeni medya dijital olarak kodlanmış ortamdır. Tüm dijital medya (metin, hareketsiz görüntüler, görsel veya işitsel zaman verileri, şekiller, 3B alanlar) aynı dijital kodu paylaşır. Bu, farklı ortam türlerinin tek bir makine, yani bir multimedya görüntüleme cihazı olarak işlev gören bir bilgisayar kullanılarak görüntülenmesine izin verir. Yeni medya, rastgele erişime izin verir. Verileri sıralı olarak depolayan film veya video bandın aksine, bilgisayar depolama cihazları herhangi bir veri elemanına eşit hızda erişmeyi olanaklı kılar. Sayısallaştırma, kaçınılmaz bilgi kaybını içerir. Bir analog gösterimin tersine, dijital olarak kodlanmış bir gösterim, sabit miktarda bilgi içerir. Birbirini izleyen her kopyanın kalitesini kaybettiği analog ortamın aksine, dijital olarak kodlanmış ortam orijinal hâliyle sınırsız sayıda kopyalanabilir. Yeni medya etkileşimlidir. Sunum sırasının sabit olduğu geleneksel medyanın aksine, kullanıcı artık bir medya nesnesiyle etkileşime girebilir. Etkileşim sürecinde kullanıcı, hangi ögelerin görüntüleneceğini veya hangi yolların izleneceğini seçebilir, böylece benzersiz bir çalışma oluşturur.

Doğru Cevap: D

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi hem bilgisayar hem de internet teknolojisinin gelişimi ile literatüre kazandırılan yeni kavramlar biri değildir?

Yakınsama

Çoklu ortam

Satır- sütun

Sanal gerçeklik

Dijital dil

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen Dijitalleşme ve Yeni Medya başlıklı bölümü özellikle sayfa 204 ve 205’teki bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
Hem bilgisayar hem de internet teknolojisinin gelişimi ile literatüre yeni kavramlar girmiştir. Dijital dil, çoklu ortam, hipermedya, sanal gerçeklik ve yakınsama bunların başında gelmektedir. Sorunun çeldiricilerine dikkatle bakıldığında “satır-sütun” çeldiricisinin ifade edilen kavramlar içinde olmadığı görülmektedir. Bu durumda sorunun cevabının “C” şıkkı olduğu görülmektedir

Doğru Cevap: C

Soru 3

Bütün hizmetlerin belirlenmiş olan, sabit, mobil, kablo TV, IP gibi şebeke ile verildiği yapıdan, tüm iletişim hizmetlerinin çeşitli şebekeler üzerinden, kopukluk olmadan ve birçok platform üzerinden interaktif bir biçimde verilmesine doğru geçişi karşılayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Dijital dil

Sanal gerçeklik

Çoklu ortam

Hipermedya

Yakınsama

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen Dijitalleşme ve Yeni Medya başlıklı bölümü özellikle sayfa 204 ve 205’teki bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
Dijital dil, bilgisayar dili olarak tanımlanmaktadır. Sanal gerçeklik genellikle duygusal ve zihinsel bir durumu ifade etmekte; çoklu ortam ise iletişimin ses ve görüntü gibi birden fazla araçla sağlandığı ortamlara verilmektedir. Hipermedya ise bağlantıların resimler ve videolar gibi multimedya ögelerine entegre edilmesini sağlamaktadır. Bütün hizmetlerin belirlenmiş olan, sabit, mobil, kablo TV, IP gibi şebeke ile verildiği yapıdan, tüm iletişim hizmetlerinin çeşitli şebekeler üzerinden, kopukluk olmadan ve birçok platform üzerinden interaktif bir biçimde verilmesine doğru geçişi karşılayan kavram yakınsamadır.

Doğru Cevap: E

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal blogların başarısını etkileyen faktörlerden biri değildir?

RSS

Kültür

Şeffaflık

Zaman

Diyalog

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen Dijitalleşme ve Yeni Medya başlıklı bölümü özellikle sayfa 208’teki bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
Kurumsal blogların başarısını etkileyen faktörler genel olarak kılavuz kitabımızda da belirtildiği gibi kültür, şeffaflık, zaman ve diyalog olarak ele alınmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi ‘Dijital Ortamda Kurum İçi İletişim: İşletmelere YönelikBir Araştırma’ başlıklı çalışmaya göre Türkiye’de sosyal medya platformlarının en çoktan en aza doğru kullanım oranları doğru olarak sıralanmıştır?
araştırmaya konu olan işletmelerin ; % 82,9’unun Facebook, % 44,3’ünün Instagram, % 40’ının Twitter
ve % 15,7’sinin YouTube hesaplarının bulunduğu
sonucuna erişilmiştir (Balta Peltekoğlu ve Demir
Askeroğlu, 2020a: 13). Aşağıdakilerden hangisinde sosyal medya platformlarının en çoktan en aza doğru kullanım oranları doğru olarak sıralanmıştır?

Instagram, Facebook, YouTube ve Twitter

YouTube, Facebook, Instagram ve Twitter

Facebook, Instagram, Twitter, YouTube

Facebook, YouTube, Instagram ve Twitter

YouTube, Facebook, Instagram ve Twitter

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen Sosyal Medya ve Halkla İlişkiler başlıklı bölümü özellikle sayfa 212’teki bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
SORUNUN ÇÖZÜMÜ: ‘Dijital
Ortamda Kurum İçi İletişim: İşletmelere Yönelik
Bir Araştırma’ başlıklı çalışmada Türkiye’de araştırmaya konu olan işletmelerin; % 82,9’unun Facebook, % 44,3’ünün Instagram, % 40’ının Twitterve % 15,7’sinin YouTube hesaplarının bulunduğu
sonucuna erişilmiştir

Doğru Cevap: C

Soru 6

“Trend Topic” aşağıdaki sosyal medya platformları hangisine ait bir kavramdır?

Instagram

Twitter

Facebook

Tik Tok

YouTube

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen Sosyal Medya ve Halkla İlişkiler başlıklı bölümü özellikle sayfa 214’teki bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
“Trend Topic” sosyal medya platformlarından Twitter’a ait bir kavramdır.

Doğru Cevap: B

Soru 7

Sosyal medya platformlarında #tbt kısaltması ne anlama gelmektedir?

Eski yeni tüm paylaşımlar Perşembe günü yayınlanabilir

Güncel olmayan fotoğrafların paylaşılmasıdır

Perşembe günü paylaşılmaması gereken konuları sıralanmasıdır

Güncel olan paylaşımların yer alma ilkelerinin belirlenmesidir

Başka kullanıcılara etiketleme ve süreçten haberdar etme lingidir

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen Sosyal Medya ve Halkla İlişkiler başlıklı bölümü özellikle sayfa 214’teki bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
#tbt kısaltması sosyal medya platformlarında “throwback Thursday” deyiminin kısaltılmış şekli olup; Perşembeye Dönüş anlamı taşımakta ve güncel olmayan fotoğrafların paylaşılmasıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 8

I. Veriye dayalı hikayeler yazmak
II. İşletme yönetimini doğrudan yerine getirmek
III. Medya listeleri düzenlemek ve güncellemek
IV. Kriz yönetimine yardımcı olmak
V. Sesi metne dönüştürmek
VI. Etkileşim kurarak örgüt kültürüne katkıda bulunmak
VII. Medya eğilimlerini izlemek ve yönetmek
Yukarıda verilenlere göre aşağıdakilerden hangisinde halkla ilişkiler bağlamında yapay zekânın görevlerini en doğru ve kapsamlı biçimde ifade edilmektedir?

I, II, III, IV ve V

I, II, III, IV ve VI

I, III, IV, V ve VI

I, III, IV, V ve VII

II, III, I,V ve VII

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen Halkla İlişkileri Etkileyen Dijital Gelişmeler başlıklı bölümü özellikle sayfa 216’daki bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
Yapay zekânın halkla ilişkiler boyutundaki işlevlerine bakıldığında işlevlerin şu maddelerde toplandığı belirlenmektedir. Veriye dayalı hikayeler yazmak, Medya listeleri düzenlemek ve güncellemek, Kriz yönetimine yardımcı olmak, Sesi metne dönüştürmek, Medya eğilimlerini izlemek ve yönetmek şeklinde özetlenebilir. Bunun dışında soru kökünde verilen “Etkileşim kurarak örgüt kültürüne katkıda bulunmak ile işletme yönetimini doğrudan yerine getirmek” işgörülerinin yapay zekâya ait olmadığı belirlenmektedir. Bu bilgilere dayalı olarak felsefe eğitim ilişkilerinde felsefenin eğitime etkileri konusunun bütüncül olarak “C” şıkkında toplandığı görülmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisinde büyük veri kavramı en doğru ve kapsamlı tanımlanmaktadır?

Hem yapılandırılmamış hem yapılandırılmış çok miktarda veri

Yapılandırılmış çok miktarda veri

Yapılandırılmamış çok miktarda veri

Sosyal medya analitiğinin sistematik üretimi

Kurumsal olarak kullanılan verilerin ortalama üstündeki veriler

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen Halkla İlişkileri Etkileyen Dijital Gelişmeler başlıklı bölümü özellikle sayfa 217’deki bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
Sorunun cevaplanabilmesi için öncelikle Büyük Veri ve Halkla İlişkiler alt başlığı altındaki tanım ve betimlemelere bakıldığında şu görüşler ortaya çıkmaktadır.
Büyük veri hem yapılandırılmış hem de yapılandırılmamış büyük miktarda veriyi tanımlayan bir terimdir. Elde edilen verinin büyüklüğü miktarla değil işlenme biçimi ile ilgilidir. Büyük veriler, daha iyi kararlara ve stratejik iş hareketlerine yol açan içgörüler (bireyin benliği, bedeni ve kişiliği hakkında somut ve gerçek bilgilere sahip olması) için analiz edilebilen verilerdir. Veri tabanlarında bilgi keşfi, veri madenciliği sürecinin en güvenilir tanımı olarak da kabul edilmektedir. Bu görüş ve ölçütlere bağlı olarak, doğru cevap “A” şıkkı olduğu görülür.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Özellikle 1970’lerin sonunda Bell laboratuvarlarında geliştirilen S programının devamı niteliğinde olan ücretsiz, kod esaslı, açık kodlu ve çoğunlukla istatistiki analiz ve veri madenciliği alanında kullanılan program aşağıdakilerden hangisidir?

SPSS

Big Data

R Analizi

NODEXL

MAXQDA

Açıklama:

Soruyu doğru yanıtlamadıysanız, lütfen Halkla İlişkileri Etkileyen Dijital Gelişmeler başlıklı bölümü özellikle sayfa 218’den başlayarak sayfa 220’ye kadar olan bölümdeki bilgileri yeniden gözden geçiriniz.
Sorunun çeldiricilerinden hareket edecek olursak, şunlar ifade edilebilir. SPSS nicel araştırmalar için kullanılan bir istatistiksel programdır. Big Data ya da veri, hem yapılandırılmış hem de yapılandırılmamış büyük miktarda veriyi tanımlayan bir terimdir. NodeXL aracı, Excel elektronik tablosuna grafik türü olarak eklenen “ağ grafiği” programıdır. NodeXL, Excel kullanıcılarının ağ verileri içe aktarmasını, temizlemesini, analiz etmesini ve görselleştirmesini sağlamak için tasarlanmıştır. MAXQDA, temellendirilmiş teori, literatür incelemeleri, keşif pazar araştırması, nitel metin analizleri ve karma yöntem yaklaşımları dâhil birçok nitel araştırma türü için kullanılmaktadır. Tüm bunlara karşıt 1970’lerin sonunda Bell laboratuvarlarında geliştirilen S programının devamı niteliğinde olan ücretsiz, kod esaslı, açık kodlu ve çoğunlukla istatistiki analiz ve veri madenciliği alanında kullanılan program olarak R Analizi kalmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 11

"........ ......., hesaplanabilir hâle gelen grafikler, hareketli görüntüler, sesler, şekiller, boşluklar ve metin, yani basitçe başka bir bilgisayar verisi kümesinden meydana gelmektedir" ifadesindeki boşluğu aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Geleneksel medya

Analog medya

Küresel ağ

Yeni medya

Uzaktan erişim

Açıklama:

Medyanın bilgisayarlar için erişilebilir sayısal verilere çevrilmesi sonucu yeni medya kavramı doğmuştur. Yeni medya, hesaplanabilir hâle gelen
grafikler, hareketli görüntüler, sesler, şekiller, boşluklar ve metin, yani basitçe başka bir bilgisayar verisi kümesinden meydana gelmektedir. “Yeni
Medyanın İlkeleri” ise sayısal temsil, modülerlik, otomasyon, değişkenlik ve kültürel kod dönüştürme olarak sıralanmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 12

Dijital dilin temellerini atan aşağıdakilerden hangisidir?

Lev Manovich

Gootfried Wilhelm

Mc Nair Chomsky

Howard Newby

Luis Tong

Açıklama:

Dijital Dil: Dijital dil kavramını bilgisayar dili olarak tanımlamak mümkündür. Bu dilin gelişimi ise 19. yüzyıla dayanmaktadır. Matematikçi Gootfried Wilhelm’in 0 ve 1 değerlerinden oluşan aritmetik sistemi keşfetmesiyle dijital dilin temelleri atılmıştır. Dijital dilde her harfin, sembolün bir kodu vardır ve yapılan tüm işler bu dildeki kodlamalar ile gerçekleştirilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Bireyin üç boyutlu görsel/duyusal ortamla etkiletişime girmesini sağla-
yan bilgisayar modellemesi ve simülasyonuna ne ad verilir?

Kitlesel iletişim

Dijital dil

Sanal gerçeklik

Etkileşimli iletişim

Çoklu ortam

Açıklama:

Sanal gerçeklik, bireyin üç boyutlu görsel/ duyusal ortamla etkiletişime girmesini sağlayan bilgisayar modellemesi ve simülasyonudur. Sanal gerçeklik uygulamaları, bilgi gönderen ve alan kullanıcıyı, gözlük, kulaklık, eldiven veya giysi olarak giyilen etkileşimli cihazların kullanımı yoluyla gerçekliği simüle eden bilgisayar tarafından oluşturulan bir ortama sokmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi, bir bağlantının görüntüye gömülü olduğunu ve bağlantıların resimler ve videolar gibi multimedya ögelerine entegre edilmesini açıklayan kavramdır?

Yakınsama

Dijital göçmen

Dijital yerli

Hipermedya

ARPA

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 15

"........ , ters kronolojik sırada görüntülenen günlük tarzı girişlerden oluşan, kullanıcı tarafından oluşturulan web siteleridir" ifadesindeki boşluğu aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Posta

İçerik

Yakınsama

Hipermedya

Bloglar

Açıklama:

Bloglar, girişler metni, diğer web sitelerine bağlantılar ve resimler içermektedir. Çoğu zaman, blogları etkileşimli bir ortam hâline getiren özel -
lik, okuyucuların bireysel girişler hakkında yorum bırakabilir olmasıdır. Bloglar, ters kronolojik sırada görüntülenen günlük tarzı girişlerden oluşan, kulla-
nıcı tarafından oluşturulan web siteleridir.

Doğru Cevap: E

Soru 16

Satış, pazarlama, markalaşma, halkla ilişkiler ve müşterilerle ve potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için kullanılan bloglara ne ad verilir?

Tumbloglar

Soru bloğu

Kurumsal bloglar

Blawgs

Video bloglar

Açıklama:

Kullanım amaçları ve özellikleri bakımından bloglar birkaç farklı kategoriye ayrılabilir. Satış, pazarlama, markalaşma, halkla ilişkiler ve müşterilerle ve potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için kullanılan bloglara genellikle kurumsal bloglar denir.

Doğru Cevap: C

Soru 17

Yasal konular ve bilgilerle ilgili bloglara ne ad verilir?

Soru blogu

Blawgs

Vlog

Tumblog

Kurumsal blog

Açıklama:

Kullanım amaçları ve özellikleri bakımından bloglar birkaç farklı kategoriye ayrılabilir. Sorulan sorular, blog yazarları ve yöneticileri tarafından yanıtlanmaktadır. Video yayımlayan bir blog sitesine Vlog (video blog web sitesi) adı verilmektedir. Daha kısa gönderiler ve çok sayıda karışık zengin medya yayımlayan bloglara tumbloglar denir; yasal konular ve bilgilerle ilgili bloglara blawgs adı verilir.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler bağlamında, yapay zekânın gerçekleştirme potansiyeli olan görevler arasında yer almaz?

Veriye dayalı hikâyeler yazmak

Medya listelerini düzenlemek ve güncellemek

Kriz yönetimine yardımcı olmak

Sadece vlogları izlemek ve eleştirmek

Medya eğilimlerini izlemek ve tahmin etmek

Açıklama:

Halkla ilişkiler bağlamında, yapay zekâ çeşitli görevleri otomatikleştirme ve gerçekleştirme potansiyeline sahiptir. Bu görevler arasında veriye
dayalı hikâyeler yazmak, medya listelerini düzenlemek ve güncellemek, kriz yönetimine yardımcı olmak, sesi metne dönüştürmek, medya eğilimlerini izlemek ve tahmin etmek, sosyal medyayı izlemek ve yönetmek yer almaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi, hem yapılandırılmış hem de yapılandırılmamış büyük miktarda veriyi tanımlayan terimdir?

Medya analitiği

İletişim planlaması

Veri seçimi

Büyük veri

Sosyal medya

Açıklama:

Büyük veri hem yapılandırılmış hem de yapılandırılmamış büyük miktarda veriyi tanımlayan bir terimdir. Elde edilen verinin büyüklüğü miktarla
değil işlenme biçimi ile ilgilidir. Önemli olan verilerle kuruluşların yaptıklarıdır. Büyük veriler, daha iyi kararlara ve stratejik iş ha-
reketlerine yol açan içgörüler (bireyin benliği, bedeni ve kişiliği hakkında somut ve gerçek bilgilere sahip olması ) için analiz edilebilen verilerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi, "ağların toplumların sosyal yapısını oluşturduğunu, bu nedenle ağ oluşturma fikrinin yaygınlaşmasının üretim, deneyim, iktidar ve kültür süreçlerinin işleyişini ve sonuçları önemli ölçüde değiştirdiğini" ifade etmektedir?

Biswal

Castelles

Galloway

Swiatek

Schmidt

Açıklama:

Castelles’e göre, ağların toplumların sosyal yapısını oluşturduğunu, bu nedenle ağ oluşturma fikrinin yaygınlaşmasının üretim, deneyim, iktidar
ve kültür süreçlerinin işleyişini ve sonuçları önemli ölçüde değiştirdiğini ifade etmektedir. Enformasyon Çağı’nda baskın olan işlevler, süreçler ağ et-
rafında oluşturulmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 21

19. Yüzyılda 0 ve 1 değerlerinden oluşan aritmetik sistemi keşfetmesiyle dijital dilin (bilgisayar dilinin) temellerini atan Matematikçi aşağıdakilerden hangisidir?

Ivy Lee

Marshall McLuhan

Philip Kotler

Elihu Katz

Gootfried Wilhelm

Açıklama:

Dijital dil kavramını bilgisayar dili olarak tanımlamak mümkündür. Bu dilin gelişimi ise 19. yüzyıla dayanmaktadır. Matematikçi Gootfried Wilhelm’in 0 ve 1 değerlerinden oluşan aritmetik sistemi keşfetmesiyle dijital dilin temelleri atılmıştır. Dijital dilde her harfin, sembolün bir kodu vardır ve yapılan tüm işler bu dildeki kodlamalar ile gerçekleştirilmektedir. Günümüzde bilgisayarlar ve bunun dışındaki pek çok yeni teknoloji ürününde dijital dil kullanılmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi, farklı iletim ağları aracılığıyla iletilen farklı içeriklerin ve hizmetlerin etkileşimli bir şekilde iletim kopukluğu olmaksızın, telekomünikasyon, yayıncılık ve bilişim sektörleri arasındaki sınırları ortadan kaldırılarak aynı içeriğe farklı cihazlardan erişilebilmesini tanımlar?

E-Posta

Bloglar

Yakınsama

RSS

Vlog

Açıklama:

Yakınsama farklı iletim ağları aracılığıyla iletilen farklı içeriklerin ve hizmetlerin etkileşimli bir şekilde iletim kopukluğu olmaksızın, telekomünikasyon, yayıncılık ve bilişim sektörleri arasındaki sınırları ortadan kaldırılarak aynı içeriğe farklı cihazlardan erişilebilmesidir. Yakınsamanın teknolojik ve içerik olmak üzere iki boyutu vardır.

Doğru Cevap: C

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi web günlüğü olarak da ifade edilen, ters kronolojik sırada görüntülenen günlük tarzı girişlerden oluşan, kullanıcı tarafından kolayca oluşturulan, ücretsiz ve güvenilir web sitelerine verilen addır?

E-Posta

RSS

TikTok

Blog

NodeXL

Açıklama:

Web günlüğü olarak da ifade edilen bloglar, bu tür bir iletişime olanak sunan kolay ve etkili bir iletişim kanalıdır. Bloglar, oluşturulması kolay ve erişimi ücretsiz olan güvenilir iletişim olanağı sunmaktadır (Safko, 2010: 139). Bloglar, ters kronolojik sırada görüntülenen günlük tarzı girişlerden oluşan, kullanıcı tarafından oluşturulan web siteleridir.

Doğru Cevap: D

Soru 24

Kullanım amaçları ve özellikleri dikkate alındığında, satış, pazarlama, halkla ilişkiler ve müşterilerle ve potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için kullanılan bloglar nasıl adlandırılır?

Soru Blogları

Kurumsal Bloglar

Vlog

Tumblog

Blawgs

Açıklama:

Satış, pazarlama, markalaşma, halkla ilişkiler ve müşterilerle ve potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için kullanılan bloglara genellikle kurumsal bloglar denir.

Doğru Cevap: B

Soru 25

Kullanım amaçları ve özellikleri dikkate alındığında, daha kısa gönderiler ve çok sayıda karışık zengin medya yayımlayan bloglar nasıl adlandırılır?

Soru Blogları

Kurumsal Bloglar

Vlog

Tumbloglar

Blawgs

Açıklama:

Daha kısa gönderiler ve çok sayıda karışık zengin medya yayımlayan bloglara tumbloglar denir.

Doğru Cevap: D

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi, bir mikro-blogging sitesi olarak, en fazla 140 karakter uzunluğunda iletilerle kişilerin düşüncelerini ifade ettikleri, mesaj gönderebildikleri, arkadaşlık ağı oluşturabildiği, diğer kişileri takip edebildiği ve takip edilebildiği sosyal medya platformudur?

Facebook

Tumblr

Instagram

YouTube

Twitter

Açıklama:

Bir mikro-blogging sitesi olan Twitter, en fazla 140 karakter uzunluğunda iletilerle kişilerin düşüncelerini ifade ettikleri, mesaj gönderebildikleri, arkadaşlık ağı oluşturabildiği, diğer kişileri takip edebildiği ve takip edilebildiği sosyal medya platformudur (White vd. 2011:42).

Doğru Cevap: E

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisinde kurumsal iletişimde kullanılan sosyal medya platformlarının ülkemizdeki kullanım oranları büyükten küçüğe, doğru biçimde sıralanmıştır?

Facebook-YouTube-Instagram-Twitter

Facebook-Instagram-YouTube-Twitter

Facebook-Twitter-YouTube-Instagram

Facebook-Instagram-Twitter-YouTube

Facebook-YouTube-Twitter-Instagram

Açıklama:

‘Dijital Ortamda Kurum İçi İletişim: İşletmelere Yönelik Bir Araştırma’ başlıklı çalışmada Türkiye’de araştırmaya konu olan işletmelerin; % 82,9’unun Facebook, % 44,3’ünün Instagram, % 40’ının Twitter ve % 15,7’sinin YouTube hesaplarının bulunduğu sonucuna erişilmiştir (Balta Peltekoğlu ve Demir Askeroğlu, 2020a: 13).

Doğru Cevap: D

Soru 28

Her gün dünya genelinde üretilebilen veri miktarı nedir?

500 Milyon GB

1 Milyar GB

1,5 Milyar GB

2 Milyar GB

2,5 Milyar GB

Açıklama:

Büyük veri hem yapılandırılmış hem de yapılandırılmamış büyük miktarda veriyi tanımlayan bir terimdir. Elde edilen verinin büyüklüğü miktarla değil işlenme biçimi ile ilgilidir. Önemli olan verilerle kuruluşların yaptıklarıdır (Research Data Alli- ance, 2021). Her gün ortalama 2,5 kentilyon bayt veri üretilmektedir. Bu da 2,5 milyar GB anlamına gelmektedir (İnnovablog, 2020).

Doğru Cevap: E

Soru 29

Temellendirilmiş teori, literatür incelemeleri, keşif pazar araştırması, nitel metin analizleri ve karma yöntem yaklaşımları dâhil birçok nitel araştırma türü için çok sıklıkla kullanılan bilgisayar tabanlı yazılım programı aşağıdakilerden hangisidir?

Maxqda

NodeXL

R-Analizi

Gephi

SPSS

Açıklama:

MAXQDA, temellendirilmiş teori, literatür incelemeleri, keşif pazar araştırması, nitel metin analizleri ve karma yöntem yaklaşımları dâhil birçok nitel araştırma türü için kullanılmaktadır ( https:// www.maxqda.com/what-is-maxqda.). MAXQDA sistematik bir şekilde nitel testlerin değerlendirmesi ve yorumlamasına yardımcı olan bilgisayar tabanlı bir yazılım programıdır. MAXQDA nitel araştırma yöntemlerinde en çok kullanılan veri çözümleme yazılımıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 30

1970’lerin sonunda Bell laboratuvarlarında geliştirilen S programının devamı niteliğinde olan ücretsiz, kod esaslı, açık kodlu ve çoğunlukla istatistiki analiz ve veri madenciliği alanında kullanılan program aşağıdakilerden hangisidir?

Maxqda

NodeXL

R-Analizi

Gephi

SPSS

Açıklama:

R, 1970’lerin sonunda Bell laboratuvarlarında geliştirilen S programının devamı niteliğinde olan ücretsiz, kod esaslı, açık kodlu ve çoğunlukla istatistiki analiz ve veri madenciliği alanında kullanılan bir programdır. R, açık kaynaklı ve ücretsiz olmasının yanı sıra çok derece esnek bir program olması sebebiyle her türlü alanda kullanılmakta, bu sayede farklı alanlardan on binlerce programcının kullandığı ve sürekli geliştirilen bir program hâline gelmiştir. Disiplinler arası etkileşim sayesinde bir disiplinde kullanılan yöntemler çok kolaylıkla diğer disiplinlere de aktarılabilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi iletişim kanallarının kısıtlı olduğu dönemlerde halkı aydınlatmanın tek yolu olarak görülmüştür?

Gazete

Konferans

Sosyal medya

Kitap

Radyo

Açıklama:

İletişim kanallarının kısıtlı olduğu dönemlerde söylevler ve konferanslar halkı aydınlatmanın tek yolu olarak görülmüştür. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 32

I- Sözel temsil
II- Modülerlik
III- Otomasyon
IV- Değişkenlik
V- Kültürel kod dönüştürme
Yukarıda verilenlerden hangileri yeni medyanın ilkeleri olarak görülmektedir?

I, II ve III

II, III ve IV

I, III, IV ve V

II, III, IV ve V

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

“Yeni Medyanın İlkeleri” sayısal temsil, modülerlik, otomasyon, değişkenlik ve kültürel kod dönüştürme olarak sıralanmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 33

Gelişen bilgisayar ve internet teknolojilerinin etkisiyle birlikte geleneksel medyanın dijital ortama dönüştürülmesi ............... olarak açıklanmaktadır.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Yeni medya

Sosyal medya

Çevrim içi

Dijital dil

Sanal gerçeklik

Açıklama:

Yeni medya, gelişen bilgisayar ve internet teknolojilerinin etkisiyle birlikte geleneksel medyanın dijital ortama dönüştürülmesi olarak da açıklanmaktadır. Bu dijital ortam kullanıcılarına etkileşimli bir alternatif sunmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin ses ve görüntü gibi birden fazla araçla sağlandığı ortamlara verilen addır?

Dijital dil

Hipermedya

Çoklu ortam

Sanal gerçeklik

Yakınsama

Açıklama:

İletişimin ses ve görüntü gibi birden fazla araçla sağlandığı ortamlara çoklu ortam denilmektedir. Bilgisayar ortamında birçok iletişim aracının bir araya gelmesiyle oluşan ortamlar çoklu ortam olarak ifade edilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 35

Yeni medya teknolojisinde kullanılan ağ hangi tarihte faaliyete geçmiştir?

1973

1983

1990

1994

1995

Açıklama:

Yeni medya günümüzde yoğun olarak kullandığımız ancak artık nispeten eski bir teknolojidir. Tasarımıyla ilgili araştırmalar 1973’te başlamıştır ve ağ Ocak 1983’te faaliyete geçmiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi kurumların kültür ve kimlik yapılarına göre tasarlanan ve kurum hakkında bilgilerin hedef kitlelere aktarımını sağlayan online ortam olarak görülmektedir?

E posta

YouTube

Facebook

İnternet

Web sitesi

Açıklama:

Etkili bir halkla ilişkiler aracı olan web siteleri kurumların kültür ve kimlik yapılarına göre tasarlanan, kurum hakkında bilgilerin hedef kitlelere aktarımını sağlayan online ortamlardır. Bilgiyi paylaşmak, kurum kimliğini imaja dönüştürmek, kurumsal web sitelerinin temel işlevleri arasında yer almaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 37

Kısa gönderiler ve çok sayıda karışık zengin medya yayımlayan bloglar aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanmaktadır?

Blawgs

Vlog

Splog

Diyalog

Tumblog

Açıklama:

Video yayımlayan bir blog sitesine Vlog, daha kısa gönderiler ve çok sayıda karışık zengin medya yayımlayan bloglara tumbloglar, yasal konular ve bilgilerle ilgili bloglara blawgs ve çok meşru olmayan spam blogu Splog olarak adlandırılmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal blogların başarısını etkileyen faktörler arasında yer almamaktadır?

Mekan

Zaman

Şeffaflık

Diyalog

Kültür

Açıklama:

Kurumsal blogların başarısını etkileyen faktörler; kültür, şeffaflık, zaman ve diyalog olarak ele alınabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 39

............; edinme, kullanma, depolama ve dağıtım dahil olmak üzere, hareketsiz görüntüler, hareketli görüntüler, ses ve uzamsal yapılar gibi iletişimin tüm aşamalarını etkilemektedir.
Yukarıda verilen boşluğa gelebilecek en uygun tanım aşağıdakilerden hangisidir?

Dijital gelişim

Sosyal medya

İnsan ilişkileri

Yazılım

Bilgisayar devrimi

Açıklama:

Bilgisayar devrimi; edinme, kullanma, depolama ve dağıtım dahil olmak üzere, hareketsiz görüntüler, hareketli görüntüler, ses ve uzamsal yapılar gibi iletişimin tüm aşamalarını etkilemektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 40

Bilgisayar ve internet teknolojisinin gelişmesiyle birlikte literatüre dâhil olan kavramlardan biri aşağıdakilerden hangisidir?

Görsellik

Medya

Çoklu ortam

Sınırlı medya

Depolama

Açıklama:

Hem bilgisayar hem de internet teknolojisinin gelişimi ile literatüre yeni kavramlar girmiştir. Dijital dil, çoklu ortam, hipermedya, sanal gerçeklik ve yakınsama bunların başında gelmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 41

Dijital dilin temelleri aşağıdaki verilen hangi isim tarafından atılmıştır?

Ivy Lee

Gootfried Wilhelm

Marshall McLuhan

Wide Web

Mark Zuckerberg

Açıklama:

Dijital Dil: Dijital dil kavramını bilgisayar dili olarak tanımlamak mümkündür. Bu dilin gelişimi ise 19. yüzyıla dayanmaktadır. Matematikçi Gootfried Wilhelm’in 0 ve 1 değerlerinden oluşan aritmetik sistemi keşfetmesiyle dijital dilin temelleri atılmıştır.

Doğru Cevap: B

Soru 42

World Wide Web’in geliştirilmesine yol açacak ilk protokolleri icat eden araştırmacılar hangi ülkedendir?

Alman

İngiliz

Fransız

İsviçre

Amerika

Açıklama:

Aynı dönemde İsviçreli araştırmacılar, World Wide Web’in geliştirilmesine yol açacak ilk protokolleri icat ettiler.

Doğru Cevap: D

Soru 43

Başlangıçta internetin bir multimedya bileşeninden oluşan ...... kullanıcı dostu formatı, kısa süre içinde internet kullanımı için tercih edilen arayüz hâline geldi ve interneti genel nüfus için kullanılabilir hâle getirdi.
Yukarıda verilen boşluğa gelebilecek en uygun tanım aşağıdakilerden hangisidir?

World Wide Web'in

Bloglar'ın

İnstagram'ın

You Tube'nin

Facebook'un

Açıklama:

Başlangıçta internetin bir multimedya bileşeninden oluşan World Wide Web’in kullanıcı dostu formatı, kısa süre içinde internet kullanımı için tercih edilen arayüz hâline geldi ve interneti genel nüfus için kullanılabilir hâle getirdi.

Doğru Cevap: A

Soru 44

......, bağlantıların resimler ve videolar gibi multimedya ögelerine entegre edilmesini sağlar, bu linkler tıklandığında kişiyi ilgili sayfaya yönlendirmektedir.
Yukarıda verilen boşluğa gelebilecek en uygun başlık aşağıdakilerden hangisidir?

Çoklu Ortam

Hipermedya

Dijital Dil

Wikiler

RSS

Açıklama:

Hipermedya, bağlantıların resimler ve videolar gibi multimedya ögelerine entegre edilmesini sağlar, bu linkler tıklandığında kişiyi ilgili sayfaya yönlendirmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 45

Bütün hizmetlerin belirlenmiş olan, sabit, mobil, kablo TV, IP gibi şebeke ile verildiği yapıdan, tüm iletişim hizmetlerinin çeşitli şebekeler üzerinden, kopukluk olmadan ve birçok platform üzerinden interaktif bir biçimde verilmesine doğru bir geçiş aşağıda verilen seçeneklerin hangisidir?

Bloglar

Big Data

Hipermedya

Çoklu Ortam

Yakınsama

Açıklama:

Yakınsama, bütün hizmetlerin belirlenmiş olan, sabit, mobil, kablo TV, IP gibi şebeke ile verildiği yapıdan, tüm iletişim hizmetlerinin çeşitli şebekeler üzerinden, kopukluk olmadan ve birçok platform üzerinden interaktif bir biçimde verilmesine doğru bir geçiştir.

Doğru Cevap: E

Soru 46

İnternetin ticari anlamda kullanımının yaygınlaşması aşağıda verilen tarihlerin hangisinde yaygınlaşmaya başlamıştır?

1985-1986

1990-1991

1994-1995

1998-1999

2000-2001

Açıklama:

İnternetin ticari anlamda kullanımının yaygınlaşması 1994 yılında ve 1995 yılında servis sağlayıcı olarak çok sayıda işletmenin internet kullanmaya başlaması ile internet çağı başlamış oldu.

Doğru Cevap: C

Soru 47

....., büyük veri kullanımının özel bir biçimidir ve sistematik üretim için kavramları, teknolojileri ve araçları ve aynı zamanda büyük, heterojen miktarlardaki sosyal medya verilerinin, yani büyük sosyal verilerin depolanması ve analizini içerir.
Yukarıda verilen boşluğa gelecek en uygun tanım aşağıdakilerden hangisidir?

Big Data

Çoklu ortam

Sosyal Medya Analitiği

Veri Tabanında Bilgi Keşfi

Veri Madenciliği

Açıklama:

Sosyal Medya Analitiği, büyük veri kullanımının özel bir biçimidir ve sistematik üretim için kavramları, teknolojileri ve araçları ve aynı zamanda büyük, heterojen miktarlardaki sosyal medya verilerinin, yani büyük sosyal verilerin depolanması ve analizini içerir.

Doğru Cevap: C

Soru 48

5982 sayılı Kanun’la Anayasa’nın 20. maddesine eklenen fıkra ile herkesin kendisiyle ilgili kişisel verilerin korunmasını isteme hakkı anayasal bir hak olarak hangi tarihte teminat altına alınmıştır?

2008

2010

2012

2014

2015

Açıklama:

2010 yılında 5982 sayılı Kanun’la Anayasa’nın 20. maddesine eklenen fıkra ile herkesin kendisiyle ilgili kişisel verilerin korunmasını isteme hakkı anayasal bir hak olarak teminat altına alınmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi 140 karakter uzunluğunda iletilerle kişilerin düşüncelerini ifade ettikleri, mesaj gönderebildikleri, arkadaşlık ağı oluşturabildiği, diğer kişileri takip edebildiği ve takip edilebildiği sosyal medya platformudur?

Twitter

Facebook

Instagram

YouTube

Masenger

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 50

Büyük veri hem yapılandırılmış hem de yapılandırılmamış büyük miktarda veriyi tanımlayan bir terimdir. Elde edilen verinin büyüklüğü .................... ile ilgilidir.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Miktarı

Yüklenme süresi

İşlenme biçimi

Analize uygunluğu

Hesaplanabilirliği

Açıklama:

Elde edilen verinin büyüklüğü miktarla değil işlenme biçimi ile ilgilidir. Önemli olan verilerle kuruluşların yaptıklarıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 51

Herhangi e-ticaret sitesinde bir ürüne tıkladığında ilgili ürüne ait başka bir sayfaya gittiğinizde aşağıdaki hangi medya özelliğini kullanıyorsunuzdur?

Hipermedya

Yakınsama

Sanal gerçeklik

Sayısallaşma

Hacklenme

Açıklama:

Dijitalleşme ve yeni medya
Hipermedya

Doğru Cevap: A

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi web günlüğü olarak bilinen blogların sunduğu sosyal medya özelliklerinden değildir?

İletişime olanak sağlayan bir sitedir.

Erişimi ücretsizdir.

Kullanıcısı tarafından oluşturulan web siteleridir.

Satış, pazarlama, markalaşma için kullanılan sitelerdir.

Kronolojik olarak haberlerin sıralandığı sitelerdir.

Açıklama:

Blogların en önemli özelliği ters kronolojik olmalarıdır. Haberler bu sitelerde yeniden eskiye doğru sıralanırlar.
Kronolojik olarak haberlerin sıralandığı sitelerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 53

Türkiye'de "kişisel verilerin korunmasını isteme hakkı" anayasal bir hak olarak hangi tarihte teminat altına alınmıştır?

2010

2012

2015

2018

2020

Açıklama:

2010 yılında 5910 sayılı bir kanunla anayasada güvence altına alınmıştır.
2010 yılında 5982 sayılı Kanun’la Anayasa’nın 20. maddesine eklenen fıkra ile herkesin kendisiyle ilgili kişisel verilerin korunmasını isteme hakkı
anayasal bir hak olarak teminat altına alınmaktadır (KVKK, 2010). Ancak bazı istisnalar kanun kapsamı dışında bırakılmıştır. Örneğin ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş kişisel verilerin işlenmesi, yani sosyal medya hesaplarından kendi kişisel verisini paylaşması bu verinin işlenmesine olanak
tanımaktadır (KVKK, 2010). Kişinin verilerini sosyal medyadan paylaşması bu verilerin işlenmesine imkân sağlamaktadır. Bu da veri analizi için arzu
edilen bilginin bizzat kişi tarafından sağlanmasıdır. Öte yandan kamuya mal olmuş kişilere yönelik bilgilerin kişilik hakları ihlali kapsamı dışında
olması gerektiğine yönelik birtakım görüşlerde bulunmaktadır. Özellikle kamuya mal olmuş kişilerde (ünlü, sanatçı, siyasetçi vb.) Bireyin Bilgi Edinme
Kanunu kapsamında bilgi verme gereksinimi de ortaya çıkmaktadır.
Kanunlar kapsamında kamuya mal olmuş kişilerin özel alanları sıradan kişilerinkine göre daha dar olarak saptanmıştır ve bu nedenle kendilerine
ilişkin bazı hususlar kamuya açık alan kapsamında değerlendirilmektedir. Öte yandan, kamuya mal olmuş kişilerin özel ve sır alanları dar olup, bu kimseler sıradan vatandaşların katlanmak zorunda olmadığı
basın yoluyla müdahalelere maruz kalabilmesine sebep
olmaktadır (Canbolat ve Gönül Koşar, 2020: 277).

Doğru Cevap: A

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde iletişim planlaması yapılırken büyük veri kullanılarak elde edilen aşamalardan biri değildir?

Detaylı itibar analizi yapmak

Veri seçimi

Belirlenen iletişim hedeflerini gerçekleştirmek

Gerekli veri elde etmek

Kişisel verilerin korunmasını sağlamak

Açıklama:

Kişisel verilerin korunmasını sağlama büyük veriden ziyade anayasanın kişilere sunduğu haklarıdır.
Büyük veri (Big Data) ve Halkla İlişkiler
Kişisel verilerin korunmasını sağlamak

Doğru Cevap: E

Soru 55

Temellendirilmiş ticari, literatür incelemeleri, keşif pazar araştırması, nitel metin analizleri ve karma yöntem yaklaşımları dahil birçok nitel araştırma türünü inceleyen yazılım programı aşağıdakilerden hangisidir?

Maxqda

Nodexl

R analizi

S programı

Gephi

Açıklama:

Dijital Halkla İlişkilerde Ölçme ve Değerlendirme
MAXQDA
temellendirilmiş teori, literatür incelemeleri, keşif pazar araştırması, nitel metin analizleri ve karma yöntem yaklaşımları dâhil birçok nitel araştırma türü için kullanılmaktadır ( https://www.maxqda.com/what-is-maxqda.).
MAXQDA sistematik bir şekilde nitel testlerin değerlendirmesi ve yorumlamasına yardımcı olan bilgisayar tabanlı bir yazılım programıdır. MAXQDA teori geliştirmek ve kuramsal sonuçları test etmek
için kullanılmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 56

RSS kısaltmasının tam açılımı aşağıdakilerden hangisidir?

Really Simple Syndication

Reall Signal Syndication

Realize Similer Synonym

Reality Sim Strenght

Real Simpler Synthetic

Açıklama:

Really Simple Syndication bölümünü oku.
Really Simple Syndication sözlerinin kısaltması olan RSS, site içeriklerini özet biçimde sunan teknolojinin adıdır. RSS, üyelik yoluyla sitenin yeni bir haber veya blog yazısını içeren güncellemeleriyle ilgili otomatik olarak bilgilendirme yapılmasını sağlayan, yeni içerik geldiğinde bundan takipçileri haberdar eden yöntemdir. RSS bloglara yeni eklenen içeriğin daha kolay takip edilmesini sağlayan bir teknolojidir.

Doğru Cevap: A

Soru 57

İngilizcede "being immersed" olarak ifade edilen sanal gerçeklik aşağıdakilerden hangisi ile açıklanabilir?

İçine girme

Bilgi gönderme

Modelleme

Etkileşim

Yansıma

Açıklama:

Dijitalleşme ve Yeni medya
Sanal Gerçeklik
İngilizce, “being immersed” olarak ifade edilen sanal gerçeklik (içine girme) genellikle duygusal ve zihinsel bir durumu tarif eder. Gerçek olandan zihinsel
olarak sıyrılıp, sanal dünyaya girmek işlevini yerine getirmektedir. Sanal gerçeklik ortamında etkileşim ise gerçek ortamda yapılan hareketlerin, sanal ortama yansıması ve bunun sonucu olarak gözlemcide algısal tepkilerin oluşması sonucu meydana gelmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 58

İnternete yönelik ilk araştırma ve geliştirme projeleri hangi ülkede yapılmıştır?

ABD

İsviçre

Almanya

Fransa

İngiltere

Açıklama:

Dijitalleşme ve Yeni medya
İnternete yönelik ilk araştırma ve geliştirme çalışmaları, Amerika Birleşik Devletleri araştırma üniversitelerinden seçilmiş birkaç kişinin katılımıyla İleri
Araştırma Projeleri Ajansının (ARPA) himayesinde gerçekleştirildi. Ortaya çıkan ağ bu nedenle 1960’ların sonlarında ARPANET olarak biliniyordu. Önceleri araştırma ve akademik amaçlar için kullanılan internet, daha sonraları kamuya açık hâle dönüştürüldü. Aynı dönemde İsviçreli araştırmacılar, World Wide Web’in geliştirilmesine yol açacak ilk protokolleri icat ettiler. Başlangıçta internetin bir multimedya bileşeninden oluşan World Wide Web’in kullanıcı dostu formatı, kısa süre içinde internet
kullanımı için tercih edilen arayüz hâline geldi ve interneti genel nüfus için kullanılabilir hâle getirdi. Başka bir deyişle, internet, ona bağlı olanların neredeyse sonsuz sayıda kaynaktan dijital veri gönderip
almasına izin veren bir ağdır .

Doğru Cevap: A

Soru 59

Manovich'e göre aşağıdakilerden hangisi yeni medyanın ilkelerinden değildir?

Sayısal temsil

Modülerlik

Otomasyon

Kültürel miras

Kültürel kod dönüştürme

Açıklama:

Dijitalleşme ve yeni medya
Medyanın bilgisayarlar için erişilebilir sayısal verilere çevrilmesi sonucu yeni medya kavramı doğmuştur. Yeni medya, hesaplanabilir hâle gelen
grafikler, hareketli görüntüler, sesler, şekiller, boşluklar ve metin, yani basitçe başka bir bilgisayar verisi kümesinden meydana gelmektedir. “Yeni
Medyanın İlkeleri” ise sayısal temsil, modülerlik, otomasyon, değişkenlik ve kültürel kod dönüştürme olarak sıralanmaktadır (Manovich, 2011:44).

Doğru Cevap: D

Soru 60

Aşağıdakilerden hangisi Marshall McLuhan'ın insanlık tarihini ayırdığı dönemlerden biri değildir?

Kabile çağı

Antik çağ

Edebiyat çağı

Basım çağı

Elektronik çağ

Açıklama:

Giriş
Marshall McLuhan insanlık tarihini dört döneme ayırarak, sözlü iletişimin ön planda olduğu kabile çağı, okuma işlevinin yavaş yavaş öne çıktığı edebiyat çağı, matbaanın bulunmasıyla yazılı materyallerin yaygınlaştığı basım çağı ve elektronik çağ olarak ele almaktadır (MCLuhan, 2014). Günümüzde ise
dijitalleşme yaşamın her alanına dahil olarak insan yaşamını etki altına almakta, sadece bireylerin değil kurumların da iletişim biçimlerini etkilemektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 61

Aşağıdakilerden hangisi dijital medyanın bir özelliğidir?

Bütün dijital medya aynı dijital kodu paylaşır.

Dijital medya, rastgele erişime izin vermez.

Dijital olarak kodlanmış bir gösterim, sabit miktarda bilgi içerir.

Etkileşim sürecinde kullanıcı, görüntülenecek ögeyi ya da izlenecek yolu seçebilir.

Dijital olarak kodlanmış ortam orijinal hâliyle sınırsız sayıda kopyalanabilir.

Açıklama:

Yeni medya, rastgele erişime izin verir. Verileri sıralı olarak depolayan film veya video bandın aksine, bilgisayar depolama cihazları herhangi bir veri elemanına eşit hızda erişmeyi olanaklı kılar.

Doğru Cevap: B

Soru 62

Bağlantıların multimedya öğelerine entegre edilmesini sağlayan ve tıklandığında kişiyi ilgili sayfaya yönlendiren özellik için kullanılan terim aşağıdakilerden hangisidir?

Dijital dil

Sanal gerçeklik

Hipermedya

Çoklu ortam

Yakınsama

Açıklama:

Hipermedya, bağlantıların resimler ve videolar gibi multimedya ögelerine entegre edilmesini sağlar, bu linkler tıklandığında kişiyi ilgili sayfaya yönlendirmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 63

Gerçek olandan zihinsel olarak sıyrılıp, gerçekte var olmayan ya da var olduğu sanılan bir ortama katılma anlamına gelen terim aşağıdakilerin hangisidir?

Dijital dil

Sanal gerçeklik

Hipermedya

Çoklu ortam

Yakınsama

Açıklama:

Sanal Gerçeklik: İngilizce, “being immersed” olarak ifade edilen sanal gerçeklik (içine girme) genellikle duygusal ve zihinsel bir
durumu tarif eder. Gerçek olandan zihinsel olarak sıyrılıp, sanal dünyaya girmek işlevini yerine getirmektedir. Sanal gerçeklik ortamında etkileşim ise gerçek ortamda yapılan hareketlerin, sanal ortama yansıması ve bunun sonucu olarak gözlemcide algısal tepkilerin oluşması sonucu meydana gelmektedir. Sanal gerçeklik ortamının etkileşim sonucu birey kendini içine girdiği ortamın bir parçası olarak kabul etmekte ve duygusal
olarak kişi kendini bu ortamda hissederek sanal ortamın özelliklerinden etkilenmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 64

Farklı iletim ağlarıyla iletilen içerik ve hizmetlere; telekomünikasyon, yayıncılık ve bilişim sektörlerinin etkileşimli olarak, iletim kopukluğu olmadan ve farklı cihazlardan erişilebilmesi aşağıdakilerden hangisidir?

Dijital dil

Sanal gerçeklik

Hipermedya

Çoklu ortam

Yakınsama

Açıklama:

Yakınsama: Yakınsama, bütün hizmetlerin belirlenmiş olan, sabit, mobil, kablo
TV, IP gibi şebeke ile verildiği yapıdan, tüm iletişim hizmetlerinin çeşitli şebekeler üzerinden, kopukluk olmadan ve birçok platform üzerinden interaktif bir biçimde verilmesine doğru bir geçiştir (Yoloğlu, 2019: 1453). Bir araya gelme anlamına gelen yakınsamanın iletişim teknolojilerindeki karşılığı ise farklı teknolojilerin bir araya gelerek karma bir teknoloji (hybrid teknoloji) oluşturmaktır. Yakınsamanın, sadece teknik birlikteliği değil, hizmet, ekonomik, kurumsal, hukuksal ve teknolojik cihazların birliğini kapsayan çok geniş bir alanı vardır. Yakınsama farklı iletim ağları aracılığıyla iletilen farklı içeriklerin ve hizmetlerin etkileşimli bir şekilde iletim kopukluğu olmaksızın, telekomünikasyon, yayıncılık ve bilişim sektörleri arasındaki sınırları ortadan kaldırılarak aynı içeriğe farklı cihazlardan erişilebilmesidir.

Doğru Cevap: E

Soru 65

İletişimin ses ve görüntü gibi çok sayıda araçla sağlandığı ortamlara verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?

Dijital dil

Sanal gerçeklik

Hipermedya

Çoklu ortam

Yakınsama

Açıklama:

Çoklu Ortam: İletişimin ses ve görüntü gibi birden fazla araçla sağlandığı ortamlara çoklu ortam denilmektedir. Bilgisayar ortamında birçok iletişim aracının (metin, görüntü, ses ve animasyonlar) bir araya gelmesiyle oluşan ortamlar çoklu ortam olarak ifade edilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 66

I. Yeni içerik paylaşıldığında takipçilere bildirim gönderme
II. Site içeriklerini özet biçimde sunma
III. Müşteri geri bildirimi toplama
IV. e-posta yoluyla medya çalışanlarına basın bültenleri ulaştırma
Yukarıda verilen ifadelerin hangileri RSS (Really Simple Syndication) işlevini göstermektedir?

I ve IV

II ve IV

III ve IV

I ve II

II ve III

Açıklama:

RSS, site içeriklerini özet biçimde sunan teknolojinin adıdır. yeni bir haber veya blog yazısını içeren güncellemeleriyle ilgili otomatik olarak bilgilendirme yapılmasını sağlayan, yeni içerik geldiğinde bundan takipçileri haberdar eden yöntemdir.

Doğru Cevap: D

Soru 67

2020 yılında yapılan “Dijital Ortamda Kurum İçi İletişim: İşletmelere Yönelik Bir Araştırma” başlıklı çalışmanın sonuçlarına göre Türkiye’deki işletmelerin en çok hesabının olduğu ilk platform aşağıdakilerden hangisidir?

Instagram

Twitter

Facebook

Spotfy

Açıklama:

‘Dijital Ortamda Kurum İçi İletişim: İşletmelere Yönelik Bir Araştırma’ başlıklı çalışmada Türkiye’de araştırmaya konu olan işletmelerin; % 82,9’unun Facebook, % 44,3’ünün Instagram, % 40’ının Twitter ve % 15,7’sinin YouTube hesaplarının bulunduğu sonucuna erişilmiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 68

iPhone uygulaması olarak geliştirilen ve mobil fotoğrafçılığın sınırlarını genişleten uygulama aşağıdakilerden hangisidir?

Instagram

YouTube

Facebook

Twitter

Açıklama:

Ekim 2010’da iPhone için bir uygulama olarak piyasaya sürülen Instagram, mobil fotoğrafçılığın yeni çağını başlattı. Instagram, yüz milyonlarca kullanıcısı tarafından yüzlerce farklı şekilde kullanılmaktadır

Doğru Cevap: A

Soru 69

Aşağıda verilen halkla ilişkilere ilişkin işlerin hangisinde yapay zeka kullanılamaz?

Medya listeleri oluşturmak,

toplantı planları yapmak

Sesi metne dönüştürmek

Kampanya planı yapmak

e-postaları göndermek

Açıklama:

Halkla ilişkiler bağlamında, veriye dayalı hikâyeler yazmak, medya listelerini düzenlemek ve güncellemek, kriz yönetimine yardımcı olmak, sesi metne dönüştürmek, medya eğilimlerini izlemek ve tahmin etmek, sosyal medyayı izlemek ve yönetmek yer almaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 70

Kişisel verilerin korunmasını isteme hakkı Türkiye’de hangi yasa ile güvence altına alınmıştır?

Anayasa

Ceza yasası

Ticaret yasası

Bilgi edinme yasası

İnsan hakları yasası

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 71

Aşağıdakilerden hangisi McLuhan'ın insanlık tarihini ayırdığı çağlardan biri değildir?

Edebiyat çağı

Basım çağı

Elektronik çağ

Kabile çağı

Dijital çağ

Açıklama:

Marshall McLuhan insanlık tarihini dört döneme ayırarak, sözlü iletişimin ön planda olduğu kabile çağı, okuma işlevinin yavaş yavaş öne çıktığı edebiyat çağı, matbaanın bulunmasıyla yazılı materyallerin yaygınlaştığı basım çağı ve elektronik çağ olarak ele almaktadır.
Marshall McLuhan insanlık tarihini dört döneme ayırarak, sözlü iletişimin ön planda olduğu kabile çağı, okuma işlevinin yavaş yavaş öne çıktığı edebiyat çağı, matbaanın bulunmasıyla yazılı materyallerin yaygınlaştığı basım çağı ve elektronik çağ olarak ele almaktadır (MCLuhan, 2014). Günümüzde ise
dijitalleşme yaşamın her alanına dahil olarak insan yaşamını etki altına almakta, sadece bireylerin değil kurumların da iletişim biçimlerini etkilemektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 72

İnternete yönelik ilk araştırma ve geliştirme çalışmaları hangi kuruluşun himayesinde gerçekleştirilmiştir?

ARPA

Instagram

RSS

Facebook

Youtube

Açıklama:

İnternete yönelik ilk araştırma ve geliştirme çalışmaları, Amerika Birleşik Devletleri araştırma üniversitelerinden seçilmiş birkaç kişinin katılımıyla İleri
Araştırma Projeleri Ajansının (ARPA) himayesinde gerçekleştirildi. Ortaya çıkan ağ bu nedenle 1960’ların sonlarında ARPANET olarak biliniyordu. Önceleri araştırma ve akademik amaçlar için kullanılan internet, daha sonraları kamuya açık hâle dönüştürüldü. Aynı dönemde İsviçreli araştırmacılar, World Wide Web’in geliştirilmesine yol açacak ilk protokolleri icat ettiler. Başlangıçta internetin bir multimedya bileşeninden oluşan World Wide Web’in kullanıcı dostu formatı, kısa süre içinde internet kullanımı için tercih edilen arayüz hâline geldi ve interneti genel nüfus için kullanılabilir hâle getirdi.Başka bir deyişle, internet, ona bağlı olanların neredeyse sonsuz sayıda kaynaktan dijital veri gönderip
almasına izin veren bir ağdır.

Doğru Cevap: A

Soru 73

Aşağıdakilerden hangisi hem bilgisayar hem de internet teknolojisinin
gelişimi ile literatüre yeni giren kavramlardan biridir?

Analog

Metin

Medya

Çoklu ortam

Gerçek

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 74

Bağlantılar tıklandığında kişiyi ilgili sayfaya yönlendiren sistem aşağıdakilerden hangisidir?

Yakınsama

Çoklu ortam

Hipermedya

Sanal gerçeklik

Dijital dil

Açıklama:

Hipermedya: Hipermedya, bağlantıların resimler ve videolar gibi multimedya ögelerine entegre edilmesini sağlar, bu linkler tıklandığında kişiyi ilgili sayfaya yönlendirmektedir. Hipermedya örneğin bir e-ticaret sitesini kullandığında ve herhangi bir ürüne tıklandığında ilgili ürüne ait belirli ürün sayfasına götürmesidir. Özetle bağlantı görüntüye gömülüdür (Jena, 2020). Hipermedya, çeşitli medya düğümlerinden (metin, ses verileri, video verileri vb.) oluşan bir bilgi sistemleri oluşturma yaklaşımıdır. Bu disiplinin hipermetin olarak bilinen bir alt kümesi, gevşek bir şekilde bağlantılı metin sistemlerinin inşasına odaklanır.

Doğru Cevap: C

Soru 75

Ters kronolojik sırada görüntülenen günlük tarzı girişlerden oluşan, kullanıcı tarafından oluşturulan web sitelerine ne ad verilir?

E posta

RSS

Yeni medya

Blog

Dijitalleşme

Açıklama:

Bloglar, ters kronolojik sırada görüntülenen günlük tarzı girişlerden oluşan, kullanıcı tarafından oluşturulan web siteleridir.

Doğru Cevap: D

Soru 76

Site içeriklerini özet biçimde sunan teknolojiye ne ad verilir?

Blog

Vlog

Splog

RSS

E posta

Açıklama:

Really Simple Syndication sözlerinin kısaltması olan RSS, site içeriklerini özet biçimde sunan teknolojinin adıdır. RSS, üyelik yoluyla sitenin yeni bir haber veya blog yazısını içeren güncellemeleriyle ilgili otomatik olarak bilgilendirme yapılmasını sağlayan, yeni içerik geldiğinde bundan takipçileri haberdar eden yöntemdir. RSS bloglara yeni eklenen içeriğin daha kolay takip edilmesini sağlayan bir teknolojidir. Blog okuyucuları RSS teknolojisi ile takip ettikleri bloglara abone olabilmekte ve sayfaya yeni eklenen her içerik doğrudan okuyucuya haber verilmekte ya da iletilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 77

Aşağıdakilerden hangisi bir içerik paylaşım sitelerinden biridir?

Youtube

Jamendo.com

Flickr

Creative Commons

Piczo.com

Açıklama:

İçerik paylaşım sitesi örneğin Piczo.com.

Doğru Cevap: E

Soru 78

Mark Zuckerberg tarafından 2004’te kurulan platform aşağıdakilerden hangisidir?

Youtube

Facebook

Twitter

Instagram

Flickr

Açıklama:

Facebook, Mark Zuckerberg, 2004’te Harvard Üniversitesinde bir öğrenciyken “The Facebook” u kurdu ve Facebook, 26 Eylül 2006’da 13 yaşın üzerindeki tüm kullanıcılara açıldı. 2006 yılında Student Monitor tarafından ABD’li öğrenciler arasında yapılan bir ankette Facebook, yüzde 71 ile en popüler şeyler listesinde ikinci sırayı aldı. 2008’de Facebook 80 milyondan fazla kullanıcı sayısına ulaştı. Web’de en çok kullanılan 10 siteden biri olan Facebook, günlük olarak yüklenen 14 milyondan fazla fotoğrafla lider
fotoğraf paylaşım uygulaması hâline dönüştü (Brown, 2008: 51). Günümüzde ise We Are Social Digital’in 2021 raporuna göre Facebook’un 2.74 milyar kullanıcısı bulunmaktadır (wearesocial, 2021)

Doğru Cevap: B

Soru 79

Manovich’e göre mobil fotoğrafçılığın yeni çağını başlatan platform aşağıdakilerden hangisidir?

Youtube

Facebook

Instagram

Twitter

Wikipedia

Açıklama:

Manovich’e göre Ekim 2010’da iPhone için bir uygulama olarak piyasaya sürülen Instagram, mobil fotoğrafçılığın yeni çağını başlattı. Instagram, yüz milyonlarca kullanıcısı tarafından yüzlerce farklı şekilde kullanılmaktadır. Instagram, modern medya tarihinde dikkate değer bir gelişme olarak
görülmektedir. Fotoğraf çekmek, düzenlemek ve yayımlamak, başkalarının fotoğraflarını görüntülemek, arama yoluyla diğer fotoğrafları keşfetmek,
onlarla etkileşime geçmek (beğenme, yorum yapma, yeniden yayımlama, diğer ağlara gönderme), fotoğraf yazarları ve ayrılan diğer kişilerle sohbet
etmeye olanak tanır (Manovich, 2017: 11). Günümüzde ise We Are Social Digital’in 2021 raporuna göre Instagram’ın 1.221 milyar kullanıcısı bulunmaktadır (Wearesocial, 2021).

Doğru Cevap: C

Soru 80

Aşağıdakilerden hangisi Excel elektronik tablosuna grafik türü olarak eklenen “ağ grafiği” programıdır?

MAXQDA

NODEXL

R ANALİZİ

RSS

Big Data

Açıklama:

NodeXL aracı, Excel elektronik tablosuna grafik türü olarak eklenen “ağ grafiği” programıdır. NodeXL, Excel kullanıcılarının ağ verileri içe aktarmasını, temizlemesini, analiz etmesini ve görselleştirmesini sağlamak için tasarlanmıştır. NodeXL, e-tablonun mevcut grafik özelliklerini eklenen
grafik türü “ağ” ile genişletmektedir. NodeXL, elektronik tablo işlemlerini bilen kullanıcıların bu becerileri ağ veri analizi ve görselleştirmesi uygulamalarına olanak tanıyan bir dizi temel ağ metrisini hesaplamaktadır.

Doğru Cevap: B

Ünite 8

Soru 1

Ahlakı toplumsal alışkanlık, töre ve geleneklerden ayırarak erdem ile ilişkilendiren Yunan filozof kimdir?

Sokrates

Platon

Aristotales

Heraklitos

Thales

Açıklama:

AHLAK VE ETİK KAVRAMLARININ TANIMI
Antik Yunan filozofu Sokrates, ahlakı alışkanlıklara, törelere ve geleneklere indirgememiş, ahlakı erdemli olmakla ilişkilendirmiştir. Alışkanlıklara, törelere ve geleneklere göre yaşamak kolaydır, erdemli olmak ise zordur. Yaşamın amacının iyi bir ruhu taşımak olduğunu söyleyen Sokrates, iyi bir ruhu taşımak için erdemli olmanın zorunlu olduğunu vurgulamıştır. Sokrates, adalet, cesaret, dostluk gibi değerleri de temel erdemler olarak ortaya koymuştur. Sokrates, erdemli olabilmek için de akıl yürütmenin zorunlu olduğunu vurgulamıştı. Analitik bir zihne sahip olan Sokrates, erdemleri kavramadan erdemli olunamayacağını düşünüyordu. Erdemleri kavramak da onların anlamını, tanımını, özünü kavramak demekti. Dolayısıyla adaleti adalet yapan şeyin, cesareti cesaret yapan şeyin, dostluğu dostluk yapan şeyin ortaya çıkartılıp kavranmasıyla bu erdemlere sahip olunarak yaşanabilirdi. Bu anlamda teori ve pratik bir bütünün iki parçasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Etiği kuramsal felsefeden ayırarak kendi başına bir felsefe alanı olarak ele alan, kendisinden önce ortaya atılmış çeşitli ahlak görüşlerini sınıflandırarak sistematik bir biçimde irdeleyerek eleştiren, bu konudaki araştırmalara ilk kez bir sistematik getiren filozof aşağıdakilerden hangisidir?

Heraklitos

Platon

Thales

Sokrates

Aristotales

Açıklama:

AHLAK VE ETİK KAVRAMLARININ TANIMI
Aristoteles, etiği kuramsal felsefeden ayırarak kendi başına bir felsefe alanı olarak ele alan ilk filozoftur. Aristoteles, kendisinden önce ortaya atılmış çeşitli ahlak görüşlerini sınıflandırarak sistematik bir biçimde irdeleyerek eleştiren, bu konudaki araştırmalara ilk kez bir sistematik getiren filozof olmuştur.

Doğru Cevap: E

Soru 3

Temel Etik Teorilerinde olması gereken veya değerle ilgili etik türü aşağıdakilerden hangisidir?

Normatif Etik

Betimleyici Etik

Analitik Etik

Eleştirel Etik

Klasik Etik

Açıklama:

TEMEL ETİK TEORİLER
Normatif etik, olması gerekenle veya değerle ilgili bir etik türüdür. Doğruyu, ödevi, adaleti, iyiyi tanımlayan ahlaki ilkeler ortaya koyarak bunlarla ilgili normlar getirir. Bunun yanı sıra bireylerin bu norm ve ilkeleri benimsemelerini talep eder. Normatif etik yaklaşımı etik ilkelerin evrensel olduğunu varsayar ve bu ilkeleri başta rasyonel bir temel üzerine inşa edecek şekilde, çeşitli haklılandırma stratejileri izleyerek temellendirir.

Doğru Cevap: A

Soru 4

Temel Etik Teorilerinde olması gereken yerine olanla veya olguyla ilgili olmak durumundaki etik türü aşağıdakilerden hangisidir?

Normatif Etik

Betimleyici Etik

Klasik Etik

Analitik Etik

Eleştirel Etik

Açıklama:

TEMEL ETİK TEORİLER
Betimleyici etik olması gereken yerine olanla veya olguyla ilgili olmak durumundadır. Normatif etik ise olması gerekenle veya değerle ilgili bir etik türüdür.

Doğru Cevap: B

Soru 5

Ahlaki karakter ya da erdemler üzerinde yoğunlaşan etik teorisi aşağıdakilerden hangisidir?

Eleştirel Etik

Analitik Etik

Klasik Etik

Betimleyici Etik

Normatif Etik

Açıklama:

TEMEL ETİK TEORİLER
Normatif etik teoriler, sonuçlar, ahlaki doğruluk veya yükümlülük ve ahlaki karakter ya da erdemler üzerinde yoğunlaşacak şekilde üç ana kategoride toplanmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 6

Sonuççu etiğin diğer adı aşağıdakilerden hangisidir?

Teolojik Etik

Normatif Etik

Analitik Etik

Eleştirel Etik

Betimleyici Etik

Açıklama:

TEMEL ETİK TEORİLER
Sonuççu etiğin diğer adı Teolojik etiktir. Kuramın önemli temsilcilerinin başında modern etiğin kurucularından Thomas Hobbes gelmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 7

Yararcılığın ilk büyük düşünürü olarak kabul edilen filozof aşağıdakilerden hangisidir?

Francis Hutcheson

Jeremy Bentham

Francis Bacon

Thomas Hobbes

John Stuart Mill

Açıklama:

TEMEL ETİK TEORİLER
Yararcılığın ilk büyük düşünürü olan Bentham, ahlaki eylemlerimizi genelin çıkarıyla ilgili sonuçlarına göre inceler. Bentham, kendi mutluluğumuza dönük ilgiyi başkalarının iyiliğini ya da mutluluğunu gözeten bir ilgiyle tamamlamayı zorunlu olarak değerlendirmiş, hukukun ve politikanın da ancak bu şekilde sağlam bir temele oturtulup bilimsel bir değer kazanabileceğini ifade etmiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 8

Teolojik etik, deontolojik etik ve erdem etiği hangi temel etik teorisi altında incelenmektedir?

Normatif Etik

Betimleyici Etik

Klasik Etik

Analitik Etik

Eleştirel Etik

Açıklama:

TEMEL ETİK TEORİLER
Etik; klasik etik, analitik etik ve eleştirel etik olarak üç ana başlık altında incelenmekte, klasik etik anlayışı ise betimleyici etik, normatif etik yaklaşımlarıyla açıklamaktadır. Normatif etik teorileri ise kendi içinde teleolojik etik, deontolojik etik ve erdem etiği olarak ele alınmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 9

Teorik etik olarak da adlandırılın, kuramsal ve genel olma özelliklerini barındıran temel etik teorisi aşağıdakilerden hangisidir?

Teolojik Etik

Betimleyici Etik

Normatif Etik

Analitik Etik

Klasik Etik

Açıklama:

TEMEL ETİK TEORİLER
Etik, klasik etik ve uygulamalı etik olmak üzere ikiye ayrılmaktadır.
Yaklaşık iki bin beş yüz yıllık bir geçmişi olan ve filozoflar tarafından geliştirilen klasik etik, teorik etik olarak da adlandırılmakta olup, kuramsal ve genel olma özelliklerini barındırır.

Doğru Cevap: E

Soru 10

İnsanların hangi amaçları seçmeleri ve hangi ideallerin peşinden koşmaları gerektiği” sorusuna da odaklanan Temel Etik Teori aşağıdakilerden hangisidir?

Betimleyici Temel Teori

Normatif Temel Teori

Klasik Temel Teori

Uygulamalı Temel Teori

Analitik Temel Teori

Açıklama:

TEMEL ETİK TEORİLER
Normatif etik teoriler; sonuçlar, ahlaki doğruluk veya yükümlülük ve ahlaki karakter ya da erdemler üzerinde yoğunlaşacak şekilde üç ana kategoride toplanmaktadır. Bu üç ana teoriyi doğuran üç temel sorunun varlığından söz edilmektedir. Buna göre, sonuçlara odaklanan birinci teori çeşidini belirleyen soru, “insanların hangi amaçları seçmeleri ve hangi ideallerin peşinden koşmaları gerektiği” sorusudur. Bu soru genellikle insan için gerçek mutluluğun ne olduğuna ilişkin bir araştırmayla sonuçlanmıştır.

Doğru Cevap: B

Soru 11

Kurum için olumsuz sonuçlar doğuracak olsa bile kamuoyuna gerçeklerin anlatılması ilkesini felsefe olarak benimsemiş olan halkla ilişkiler temsilcisi aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Phineas Taylor Barnum

Eric Goldman

Ivy L. Lee

J. E. Grunig

T. Hunt

Açıklama:

Ivy L. Lee
Halkla ilişkilerin öncüleri arasında yer alan Ivy L. Lee ise kurum için olumsuz sonuçlar doğuracak olsa bile kamuoyuna gerçeklerin anlatılması ilkesini felsefe olarak benimsemiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 12

Ahlakı alışkanlıklara, törelere ve geleneklere indirgemeyen ahlakı erdemli olmakla ilişkilendiren filozof aşağıdakilerden hangisidir?

Aristoteles

Sokrates

Platon

Thales

Heraklitos

Açıklama:

Sokrates
Antik Yunan filozofu Sokrates, ahlakı alışkanlıklara, törelere ve geleneklere indirgememiş, ahlakı erdemli olmakla ilişkilendirmiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 13

Yirminci yüzyılın son çeyreğinde, dünyada hayatın her alanında giderek artan somut ahlaki problemlerin bir sonucu olarak ortaya çıkmış olan etik türü aşağıdakilerden hangisidir?

Uygulamalı etik

Klasik etik

Normatif etik

Betimleyici etik

Eleştirel etik

Açıklama:

Uygulamalı etik
Uygulamalı etik, yirminci yüzyılın son çeyreğinde, dünyada hayatın her alanında giderek artan somut ahlaki problemlerin bir sonucu olarak ortaya çıkmış olan bir etik türünü ifade etmektedir. Uygulamalı etik kapsamında ele alınan problemlerin önemli bir bölümü teknolojinin sonucu olarak meydana gelmektedir. İş etiği, medya etiği, tıp etiği, çevre etiği gibi farklı alt dallara ayrılan uygulamalı etik, teorik etikte elde edilen birikimin çeşitli alanlara uygulanması sonucunda problem çözmeyi amaçlamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisinde erdem, ahlakilik ve akılcılığa ulaşmayı mutluluğa ulaşmaktan daha önemli görerek görev ilkesini mutluluk ilkesinin önüne koyan filozoflar doğru olarak verilmiştir?

Platon-Sokrates- Kant

Sokrates-Descartes-Aristoteles

Aristoteles- Platon-Kant

Thales- Descartes- Kant-

Platon- Spinoza-Kant

Açıklama:

Platon- Spinoza-Kant
Platon, Spinoza ve Kant, erdem, ahlakilik ve akılcılığa ulaşmayı mutluluğa ulaşmaktan daha önemli görerek görev ilkesini mutluluk ilkesinin önüne koymaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Kendi mutluluğumuza dönük ilgiyi başkalarının iyiliğini ya da mutluluğunu gözeten bir ilgiyle tamamlamayı zorunlu olarak değerlendirmiş, hukukun ve politikanın da ancak bu şekilde sağlam bir temele oturtulup bilimsel bir değer kazanabileceğini ifade eden yararcılığın ilk büyük düşünürü aşağıdaki seçeneklerden hangisinde verilmiştir?

Hobbes

Mill

Hutcheson

Bentham

Bacon

Açıklama:

Bentham
Yararcılığın ilk büyük düşünürü olan Bentham, ahlaki eylemlerimizi genelin çıkarıyla ilgili sonuçlarına göre inceler. Bentham, kendi mutluluğumuza dönük ilgiyi başkalarının iyiliğini ya da mutluluğunu gözeten bir ilgiyle tamamlamayı zorunlu olarak değerlendirmiş, hukukun ve politikanın da ancak bu şekilde sağlam bir temele oturtulup bilimsel bir değer kazanabileceğini ifade etmiştir.

Doğru Cevap: D

Soru 16

Yükümlülükler, ilkeler ve haklar üzerine odaklanan görev odaklı etik yaklaşım aşağıdaki kavramlardan hangisi ile açıklanır?

Teleolojik Etik

Deontolojik Etik

Erdem Etiği

Klasik Etik

Uygulamalı Etik

Açıklama:

Deontolojik Etik
Kökenini Yunancada görev anlamına gelen “Dentos” sözcüğünden alan deontoloji, yükümlülükler, ilkeler ve haklar üzerine odaklanan görev odaklı etik yaklaşım olarak açıklanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 17

Erdemlerin eylemde bulunarak edinilebileceğini savunan ve “ev yaparak mimar, gitar çalarak gitarist olunuyorsa adil davranarak adil, ölçülü davranarak ölçülü olunur” diyen düşünür aşağıdakilerden hangisidir?

Sokrates

Platon

Aristoteles

Kant

Nietzsche

Açıklama:

Aristoteles
Ölçülülüğü etik felsefesinin önemli bir kriteri olarak ele alan Aristoteles, yapılan eylemin insanın mutluluğu ile ilgili sorulara odaklanmasına vurgu yaparak mutluluğu kısa süreli haz değil, erdemle ilişkilendirir. Erdemlerin eylemde bulunarak edinilebileceğini savunan Aristoteles, “ev yaparak mimar, gitar çalarak gitarist olunuyorsa adil davranarak adil, ölçülü davranarak ölçülü olunur” demektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi Archie Carroll'ın 1979 yılında yayımlanan çalışmasında yer alan kurumların sosyal sorumluluklarından birisi değildir?

Etik sorumluluklar

Gönüllü sorumluluklar

Ahlaki sorumluluklar

Yasal sorumluluklar

Ekonomik sorumluluklar

Açıklama:

Archie Carroll 1979 yılında ilk kez yayımladığı çalışmada, kurumların dört çeşit sosyal sorumluluklarının olduğunu belirtmektedir. Bunlar, gönüllü sorumluluk, yasal sorumluluk, ahlaki sorumluluk ve ekonomik sorumluluktur.
Etik sorumluluklar
Archie Carroll 1979 yılında ilk kez yayımladığı çalışmada, kurumların dört çeşit sosyal sorumluluklarının olduğunu belirtmektedir. Bunlar, gönüllü sorumluluklar, yasal sorumluluklar, ahlaki sorumluluklar ve ekonomik sorumluluklardır.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Sistem teorisine göre kurumların, sosyal bir sistem içerisinde varlıklarını sürdürdüklerini, karşılıklı dayanışma ve bağımlılık ilkesine dayandığını, kurumların çevrelerinde yer alan ve etkileşim kurmaları gereken hedef kitleler gibi birçok farklı sistemin varlığını açıklayan filozof aşağıdakilerden hangisidir?

Mill

Bentham

Moore

Holtzhausen

Luhmann

Açıklama:

Luhmann
Alman filozof Luhmann’un geliştirdiği sistem teorisine göre kurumlar, sosyal bir sistem içerisinde varlıklarını sürdürürler. Karşılıklı dayanışma ve bağımlılık ilkesine dayanan bu teori, kurumların çevrelerinde yer alan ve etkileşim kurmaları gereken hedef kitleler gibi birçok farklı sistemin varlığını açıklamaktadır. Buna göre halkla ilişkiler, kurum içerisinde yönetim alt sisteminin bir parçası olmalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 20

Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği üyeleri tarafından profesyonel ve etik yönetimin onayı olan ve tüm dünyadaki halkla ilişkiler uygulayıcılarına tavsiye edilen kurallar aşağıdakilerden hangisidir?

Venedik Kuralları

Atina Kuralları

Brüksel Kuralları

IPRA Davranış Kuralları

İstanbul Kuralları

Açıklama:

IPRA Davranış Kuralları
2011 yılına adapte edilmiş olan IPRA Davranış Kuralları, Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği üyeleri tarafından profesyonel ve etik yönetimin onayıdır ve tüm dünyadaki halkla ilişkiler uygulayıcılarına tavsiye edilmiştir. Bu Kurallar, 1961 Venedik Kuralları, 1965 Atina Kuralları ve 2007 Brüksel Kurallarını sağlamlaştıracak niteliktedir.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Bireylerin iş hayatı içerisindeki davranışlarını inceleyen ve düzenleyen disiplin aşağıdakilerin hangisidir?

Sosyoloji

Mantık

Ahlak

Etik

Felsefe

Açıklama:

Türk Dil Kurumu, etik sözcüğünü, “çeşitli meslek kolları arasında tarafların uyması veya kaçınması gereken davranışlar bütünü” olarak tanımlamaktadır. Bu tanımdan hareketle, günümüzde etik, bireylerin iş hayatı içerisindeki davranışlarını inceleyen ve düzenleyen bir disiplindir.

Doğru Cevap: D

Soru 22

Ahlakı, erdemli olmakla ilişkilendiren düşünür aşağıdakileri hangisidir?

Sokrates

Aristoteles

Platon

Nietzsche

Bacon

Açıklama:

Antik Yunan filozofu Sokrates, ahlakı alışkanlıklara, törelere ve geleneklere indirgememiş, ahlakı
erdemli olmakla ilişkilendirmiştir. Alışkanlıklara, törelere ve geleneklere göre yaşamak kolaydır, erdemli olmak ise zordur. Yaşamın amacının iyi bir ruhu taşımak olduğunu söyleyen Sokrates, iyi bir ruhu taşımak için erdemli olmanın zorunlu olduğunu vurgulamıştır. Sokrates, adalet, cesaret, dostluk gibi değerleri de temel erdemler olarak ortaya koymuştur. Sokrates, erdemli olabilmek için de akıl yürütmenin zorunlu olduğunu vurgulamıştı.

Doğru Cevap: A

Soru 23

Aşağıdakilerin hangisi uygulamalı etiğin alt dallarından birisi değildir?

İş etiği

Erdem etiği

Medya etiği

Tıp etiği

Çevre etiği

Açıklama:

Uygulamalı etik kapsamında ele alınan problemlerin önemli bir bölümü teknolojinin sonucu olarak meydana gelmektedir. İş etiği, medya etiği, tıp etiği, çevre etiği gibi farklı alt dallara ayrılan uygulamalı etik, teorik etikte elde edilen birikimin çeşitli alanlara uygulanması sonucunda problem çözmeyi amaçlamaktadır.
Erdem etiği

Doğru Cevap: B

Soru 24

Etiğin temelinde herkes için aynı olan, herkes için geçerliliği bulunan bir temelin, yasanın bulunması gerektiğini ileri süren filozof aşağıdakilerin hangisidir?

Francis Bacon

Jeremy Bentham

John Stuart Mill

Immanuel Kant

Francis Hutcheson

Açıklama:

Kant’a göre, etiğin temelinde herkes için aynı olan, herkes için geçerliliği bulunan bir temelin, yasanın bulunması gerekir. Özetle, etik, ancak genel geçer bir yasaya dayandığı takdirde biricik ve evrensel bir etik olabilir. Söz konusu yaklaşımla etiğin bireylere göre değişmeyen, ortak kabul görmüş evrensel kurallara bağlı olması gerektiği ifade edilebilir.
Immanuel Kant

Doğru Cevap: D

Soru 25

Halkla ilişkilerde etik söz konusu olduğunda aşağıdakilerden hangisi ön planda değildir?

Sevgi

Sadakat

Doğruluk

Adil düşünme

Saygı duyma

Açıklama:

Halkla ilişkilerde etik konusu söz konusu olduğunda ise dürüstlük, açık olma, sadakat, adil düşünme, saygı duyma, doğruluk ve içten iletişim kurma gibi değerler ön plana çıkmaktadır.
Sevgi

Doğru Cevap: A

Soru 26

Yalnızca 20. yüzyılın en başarılı halkla ilişkiler uzmanları arasında yer almakla kalmayıp aynı zamanda halkla ilişkileri "kurumsal vicdan" olarak ifade eden kişi aşağıdakilerin hangisidir?

Andrew Cutler

Archie Carroll

William Safire

John W. Hill

Ivy L. Lee

Açıklama:

John W. Hill, halkla ilişkilerin yönetime etik danışmanlık yapması gerektiğini tartışan ilk halkla ilişkiler profesyonellerindendir. Hill, etik ve kurumsal sorumluluk, sorun/konu yönetimi ve kurum politikalarının kapsamlı sonuçları üzerine çalışmaları nedeniyle yalnızca 20. yüzyılın en başarılı halkla ilişkiler uzmanları arasında yer almakla kalmamış; halkla ilişkileri “kurumsal vicdan” olarak ifade eden öncü temsilcilerden biri olmuştur.

Doğru Cevap: D

Soru 27

En genel tanımıyla bir kurumun, tüm sosyal paydaşları ve topluma yönelik sorumlulukları olarak ifade edilen kavram aşağıdakilerin hangisidir?

Ahlaki sorumluluk

Gönüllü sorumluluk

Yasal sorumluluk

Evrensel sosyal sorumluluk

Kurumsal sosyal sorumluluk

Açıklama:

Kurumsal sosyal sorumluluk, en genel tanımıyla bir kurumun, tüm sosyal paydaşları ve topluma yönelik sorumlulukları olarak ifade edilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 28

Aşağıdakilerin hangisi Archie Carroll'un 1979'da ilk kez yayımladığı Sosyal Sorumluluk Piramidi'nde yer almaz?

Vicdani sorumluluk

Gönüllü sorumluluk

Ahlaki sorumluluk

Yasal sorumluluk

Ekonomik sorumluluk

Açıklama:

Archie Carroll 1979 yılında ilk kez yayımladığı çalışmada, kurumların dört çeşit sosyal sorumluluklarının olduğunu belirtmektedir. Bunlar: Gönüllü sorumluluk, Ahlaki sorumluluk, Yasal sorumluluk, Ekonomik sorumluluk (Şekil 8.1 Archie B. Carroll’un kurumsal sosyal sorumluluk piramidi).
Vicdani sorumluluk

Doğru Cevap: A

Soru 29

Atina Kuralları varlığını ne zamana kadar sürdürmüştür?

1952

1961

1992

2011

2016

Açıklama:

1952 yılında üzerinde çalışılmaya başlanan ve 1965 yılında tamamlanan Atina Kurallarının büyük bir bölümünü yazan Fransız halkla ilişkiler duayeni Lucien Matrat, söz konusu kuralların yaygınlaşmasında da önemli rol oynamıştır... 1968 yılında revize edilerek varlığını 2011 yılına kadar sürdüren Atina Kuralları, daha sonra 1961 Venedik Kuralları ve 2007 Brüksel Kuralları ile birleştirilerek 18 kuraldan oluşan IPRA Davranış Kurallarına dönüştürülmüştür.

Doğru Cevap: D

Soru 30

Türkiye'de Halkla İlişkiler Derneği 1972'de kimin öncülüğünde kurulmuştur?

Betül Mardin

Alaeddin Asna

Ali Saydam

Ceyda Aydede

Figen İsbir

Açıklama:

... Türkiye’nin halkla ilişkiler duayeni Alâeddin Asna’nın öncülüğünde 1972 yılında kurulan Türkiye Halkla İlişkiler Derneği (TÜHİD) vb. mesleki örgütlerin, halkla ilişkilerin etik kurallara uygun olarak yürütülmesini teşvik etmek amacıyla benimsediği temel ilke ve kuralları bulunmaktadır.
Alaeddin Asna

Doğru Cevap: B

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmedeki halkla ilişkilerin bir özelliğidir?

Müşterilerle kurulan ilişkilerdir

Paydaşlarla kurulan ilişkilerdir

Paydaşların ikna edilmesini amaçlar

Tek yönlü bir süreçtir

İhtiyaç olduğunda başvurulur

Açıklama:

Kurumların işleyişinde önemli bir role sahip olan halkla ilişkiler, kurumların tüm sosyal paydaşlarıyla karşılıklı anlayış ve iyi niyete dayanan ilişki kurmaları ve bu ilişkiyi sürdürmelerine yönelik gerçekleştirilen tüm planlı çabaları kapsar.

Doğru Cevap: B

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi “ahlak” kavramının anlamı bakımından doğru değildir?

Herkesin uyması gereken davranış ve kurallardır

Bireysel değerlerdir

İyi ve doğru yaşamak anlamına gelir

Etiğin temelini oluşturur

Felsefeyle ilişkili bir alandır E 232

Açıklama:

Ahlak, bireysel değerlerdir. En genel tanımıyla ahlak, iyi ve doğru yaşamak olarak tanımlanmaktadır. Ahlak etiğin temelini oluşturur ama felsefeden bağımsız bir alandır

Doğru Cevap: E

Soru 33

Türk Dil Kurumunun etik tanımı aşağıdakilerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Çeşitli meslek kolları arasında tarafların uyması veya kaçınması gereken davranışlar bütünü

etik, felsefenin ahlaklılıkla, ahlaki değerle ilgili olan disiplinidir.

dinlerin dışında bir ahlak ve erdem anlayışının geliştirilebileceğini gösteren alandır

Eski Yunancada töre ve karakter anlamına gelen “ethos” sözcüğünden türetilen bir terimdir

Bireylerin iş hayatı içerisindeki davranışlarını inceleyen ve düzenleyen bir disiplindir

Açıklama:

Türk Dil Kurumu, etik sözcüğünü, “çeşitli meslek kolları arasında tarafların uyması veya kaçınması gereken davranışlar bütünü” olarak tanımlamaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi Sokrates'in ahlakı ilişkilendirdiği kavramlardan birisidir?

Alışkanlıklar

Töreler

Gelenekler

Adalet

Görenekler

Açıklama:

Antik Yunan filozofu Sokrates, ahlakı erdemli olmakla ilişkilendirmiş; adalet, cesaret, dostluk gibi değerleri de temel erdemler olarak ortaya koymuştur.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Ahlakı erdemli olmakla ilişkilendiren Aristo’ya göre aşağıdakilerden hangisi “erdem” kavramının kapsamına girmez?

Adalet

Gelenek

Cesaret

Dostluk

Empati

Açıklama:

Sokrates, ahlakı alışkanlıklara, törelere ve geleneklere indirgememiş, ahlakı erdemli olmakla ilişkilendirmiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 36

Faydacılık felsefesinin savunucuları, bu ahlak felsefesinin ilkelerini aşağıdaki alanlardan hangisine uyarlamadılar?

Din

Siyaset

Hukuk

Sosyal Politika

Özel ahlak

Açıklama:

“En iyi edim, en fazla sayıda en büyük mutluluğu sağlayan edimdir”. Bu ahlak felsefesinin savunucuları, söz konusu ilkeleri, siyaset, hukuk ve sosyal politika alanlarının yanı sıra özel ahlak alanına da uyarladılar

Doğru Cevap: A

Soru 37

Kurumsal iletişim uzmanlarının etik kodlara uygun kurumsal davranışlar geliştirebilmesi için aşağıdakilerin hangisinden uzak durması gerekir?

Yararcılık

Rızanın üretimi

Ödev etiği

Erdem etiği

Haz

Açıklama:

Kurumsal iletişim uzmanlarının etik kodlara uygun kurumsal davranışlar geliştirebilmesi; manipülatif iletişim stratejilerinden uzak durması, etik kodlara uygun kurumsal davranışlar geliştirebilmek ve rıza üretiminden uzak kalabilmek olanaklıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 38

Aşağıdaki halkla ilişkiler stratejilerinin hangisi etik açıdan uygun değildir?

Salgın hastalıklarla mücadele

Cinsiyet eşitliği

Kadın hakları

Manipülasyon

Çevre

Açıklama:

Salgın hastalıklarla mücadele, cinsiyet eşitliğinin sağlanması, eğitim hakkına erişim, çalışan haklarıyla ilgili mücadeleler vb. konularda geliştirilen halkla ilişkiler stratejilerinde tutum ve davranış değişikliğinin hedefleniyor olmasının, herhangi bir etik sorun yaratmadığı söylenebilir.

Doğru Cevap: D

Soru 39

Görev odaklı etik yaklaşım olan deontoloji, aşağıdaki kavramlardan hangisini içermez?

Yükümlülükler

Sorumluluklar

İlkeler

Bireysel tercihler

Haklar

Açıklama:

Etik, ancak genel geçer bir yasaya dayandığı takdirde biricik ve evrensel bir etik olabilir. Bu anlamda etik, bireylere göre değişmeyen, ortak kabul görmüş evrensel kurallardır, bireylere göre değişebilen tutum ve davranışlar değil…

Doğru Cevap: D

Soru 40

Tek taraflı iletişim yerine diyaloğun teşvik edilmesi. Bireylerin kendilerini etkileyecek kararlarla ilgili bilinçli tercihler yapmaları ve karar süreçlerine katılımlarının sağlanması, halkla ilişkiler çalışmalarının hangi ölçütüyle ilgilidir?

Öncelik

Duyarlılık

Tersine çevrilebilirlik

Geçerlilik

Saygı E 248

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 41

Kişilerin huyları, herhangi bir toplum içinde herkesin uyması gereken davranışlar ve kurallara ne ad verilir?

Erdem

Etik

Ahlak

Felsefe

Halkla ilişkiler

Açıklama:

Ahlak, Türk Dil Kurumu (TDK) tarafından
“kişilerin huyları, herhangi bir toplum içinde herkesin uyması gereken davranışlar ve kurallar” olarak tanımlanmıştır. Ahlak, bireysel değerlerdir. En
genel tanımıyla ahlak, iyi ve doğru yaşamak olarak
tanımlanmaktadır. Ahlak hem felsefeden bağımsız
bir alandır hem de etiğin temelini oluşturur. Ahlak,
insanların davranışlarını ve birbirleriyle olan ilişkilerini düzenlemek amacıyla oluşturulmuş eylem
kuralları, normlar ve değerler sistemi olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 42

Antik Yunan filozofu Sokrates, ahlakı neyle ilişkilendirmektedir?

Alışkanlıklar

Töreler

Davranışlar

Erdem

Görenekler

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 43

Çeşitli meslek kolları arasında tarafların uyması veya kaçınması gereken davranışlar bütününe ne ad verilir?

Etik

Ahlak

Erdem

Karakter

Felsefe

Açıklama:

Etik, Yunancada hem töre hem de karakter anlamına gelen “ethos” sözcüğünden türetilen felsefi bir terimdir. Türk Dil Kurumu, etik sözcüğünü,
“çeşitli meslek kolları arasında tarafların uyması veya kaçınması gereken davranışlar bütünü” olarak tanımlamaktadır. Bu tanımdan hareketle, günümüzde etik, bireylerin iş hayatı içerisindeki davranışlarını inceleyen ve düzenleyen bir disiplindir

Doğru Cevap: A

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi olması gerekenle veya değerle ilgilenerek doğruyu, ödevi ve adaleti
tanımlayarak, bunlarla ilgili normlar geliştiren etik teorisidir?

Normatif etik

Betimleyici etik

Teleolojik etik

Deontolojik etik

Erdem etiği

Açıklama:

Normatif etik, olması gerekenle veya değerle ilgili bir etik türüdür. Betimleyici etik ise olması
gereken yerine olanla veya olguyla ilgili olmak durumundadır. Normatif etik, doğruyu, ödevi, adaleti,
iyiyi tanımlayan ahlaki ilkeler ortaya koyarak bunlarla ilgili normlar getirir. Bunun yanı sıra bireylerin
bu norm ve ilkeleri benimsemelerini talep eder. Normatif etik yaklaşımı etik ilkelerin evrensel
olduğunu varsayar ve bu ilkeleri başta rasyonel bir temel üzerine inşa edecek şekilde, çeşitli haklılandırma stratejileri izleyerek temellendirir. Bu etik yaklaşım, var olanı betimlemekten çok önceden tanımlayıcı, reçete sunan bir yöntemdir

Doğru Cevap: A

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi mutluluk olgusunun merkeze alarak etik tartışmalar yapan etik teoridir?

Normatif etik

Teleolojik etik

Betimleyici etik

Deontolojik etik

Erdem etiği

Açıklama:

Teleolojik Etik ve Faydacılık
Etikte mutluluk kavramının önemli bir rolü vardır (Pieper, 1999:135).
• İnsan mutlu olmaya çalışmalı mı?
• Mutlu olmak ne demektir?
Bu sorulara ahlak filozofları tarafından farklı yanıtlar verilmiştir. Bir yanda hazcı, yararcı etik savunucuları, insanın mutlu olma çabasını yaşam pratiğinin anlamı olarak görerek mutluluk ilkesini en üst normatif ilke olarak tanımlarken; Platon, Spinoza ve Kant, erdem, ahlakilik ve akılcılığa ulaşmayı mutluluğa ulaşmaktan daha önemli görerek görev ilkesini mutluluk ilkesinin önüne koymaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi yükümlülükler, ilkeler ve haklar üzerine odaklanan görev odaklı etik yaklaşımdır?

Normatif Etik

Betimleyici etik

Deontolojik etik

Erdem etiği

Uygulamalı etik

Açıklama:

Kökenini Yunancada görev anlamına gelen “Dentos” sözcüğünden alan deontoloji, yükümlülükler,
ilkeler ve haklar üzerine odaklanan görevodaklı etik yaklaşım olarak açıklanmaktadır. Bu bağlamda deontolojik yaklaşım Kant’ın “ödev ahlakı” yaklaşımı ile yakından ilişkilidir

Doğru Cevap: C

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkileri "kurumsal vicdan" olarak tanımlayan kişidir?

Emmanuel Kant

John w. Hill

Ivy I.Lee

Andrew Cutler

John S. Mill

Açıklama:

John W. Hill, halkla ilişkilerin yönetime etik danışmanlık yapması gerektiğini tartışan ilk halkla
ilişkiler profesyonellerindendir. Hill, etik ve kurumsal sorumluluk, sorun/konu yönetimi ve
kurum politikalarının kapsamlı sonuçları üzerine çalışmaları nedeniyle yalnızca 20. yüzyılın en başarılı halkla ilişkiler uzmanları arasında yer almakla kalmamış; halkla ilişkileri “kurumsal vicdan” olarak ifade eden öncü temsilcilerden biri olmuştur.

Doğru Cevap: B

Soru 48

Halkla ilişkilerin etikle ilişkisini ortaya koyan ilk belgelerden olma niteliğine sahip ilkeler bildirgesini yayınlayan kimdir?

John W. Hill

Edward Bernays

John S. Mill

Emmanuel Kant

Ivy L. Lee

Açıklama:

Ivy L. Lee tarafından 1906 yılında yayınlanan ilkeler bildirgesinin halkla ilişkiler
anlayışında bir dönüm noktası olmakla birlikte, halkla ilişkilerin etikle ilişkisini ortaya koyan ilk
belgelerden olma niteliğine sahip olduğu da söylenebilir. Yeni bir halkla ilişkiler anlayışının da bir
başlangıcı olan İlkeler Deklarasyonu’nun hem bir önceki halkla ilişkiler anlayışına tepki hem de araştırmacı gazetecilerin işletmelere yönelik eleştirilerine yanıt verme çabası olarak yorumlanabilir

Doğru Cevap: E

Soru 49

Aşağıdaki boşluğa hangi ifade gelmelidir?
Kurumların sosyal sorumluluk anlayışını içselleştirmiş olmaları yani ekonomik, yasal ve ahlaki sorumluluklarının yanında toplumsal refaha/gelişmeye katkıda bulunacak kurumsal sosyal sorumluluk projeleri geliştirmeleri ya da bu tür projelere katkıda bulunmaları, kurumların ........ yaklaşımlarının da bir yansımasıdır.

Etik

Ahlaki

Kârlı

Ekonomik

Özenli

Açıklama:

... kurumların sosyal sorumluluk anlayışını içselleştirmiş olmaları yani ekonomik, yasal ve ahlaki sorumluluklarının anında toplumsal refaha/gelişmeye katkıda bulunacak kurumsal sosyal sorumluluk projeleri geliştirmeleri ya da bu tür projelere katkıda bulunmaları, kurumların etik yaklaşımlarının
da bir yansımasıdır. Örneğin, çalışanlarla ilişkilerinde çalışanların haklarını gasp etmemeleri, çocuk işçi çalıştırmamaları, emek sömürüsünden uzak durmaları, iş güvenliği konusunda gerekli
önlemleri almaları, bir yandan işletmelerin yasal yükümlülüklerini yerine getirmeleriyle açıklanabilirken diğer taraftan etikle olan ilişkilerini de ortaya koymaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 50

Aşağıda yer alan sorulardan hangisi halkla ilişkiler profesyonellerinin etik sorun ve ikilemleri fark etmeleri amacıyla kullanılan sorulardan birisi değildir?

Herhangi bir zarar söz konusu mudur?

İyilik ya da iyi bir şey yapma fırsatı kaçırılmakta mıdır?

Herhangi bir kişinin yanıltılması söz konusu mudur?

Yeterince kârlı bir yatırım mıdır?

Herhangi bir kişinin özel hayatı ihlal edilmekte midir?

Açıklama:

Aşağıda yer alan sorular, halkla ilişkiler profesyonellerinin etik sorun ve ikilemleri fark etmeleri amacıyla kullanılmaktadır (Parsons, 2004):
• Herhangi bir zarar söz konusu mudur?
(Kimseye zarar verme)
• İyilik ya da iyi bir şey yapma fırsatı kaçırılmakta
mıdır? (İyilik yapma)
• Herhangi bir kişinin yanıltılması söz konusu
mudur? (Doğruyu söyleme)
• Herhangi bir kişinin özel hayatı ihlal edilmekte
midir? (Özel hayata saygı duyma)
• Herhangi bir haksızlık yapılmakta mıdır?
(Adil ve sosyal sorumluluklarının bilincinde
olma)
• Yanlış bir durum olduğu hissi uyanmakta
mıdır?

Doğru Cevap: D

Halkla İlişkiler - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 2

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler