Etkili İletişim Teknikleri - Felsefe | Açık Öğretim Portal

Ünite 1

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi iletişim kavramına ilişkin doğru bir ifade değildir?

İletişim, insanın varolmasıyla ortaya çıkan bir gereksinimdir.

İletişim insanın ve toplumun varoluşunun zorunlu koşuludur.

İletişim, konuşma, işaret veya yazı yoluyla mesaj veya düşüncelerin değişimidir.

İletişim olmadan da insanlar ve toplumlar var olabilir.

İletişim, insanın varlık sürdürme biçiminin bir ürünüdür.

Açıklama:

İletişim yalnızca insana ve topluma özgü değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin temel özellikleri arasında sayılamaz?

İletişim, iki tarafın da aktif olduğu bir alışveriştir.

İletileri ne şekilde aldığımız, algılarımız tarafından belirlenir.

İletişimde iletiler sözlü olarak iletilir.

İletişim anlamların paylaşılmasıdır.

İletişim değişik katmanlarda gerçekleşir.

Açıklama:

İletişimde iletiler sözlü ve sözsüz olarak iletilir.

Doğru Cevap: C

Soru 3

İletişim, kelimeler, ses tonu ve beden dilinden oluşan bir bütündür. Kelimeler “ne” söylediğimizle; ses tonu ve beden dili “nasıl” söylediğimizle ilgilidir. İletişimi yapılandırmada, kelimeler aynı kalmak koşuluyla, beden dili yüzde kaç oranında rol oynar?

%80

%60

%50

%30

%10

Açıklama:

İletişimi yapılandırmada, kelimeler aynı kalmak koşuluyla, beden dili %60 oranında rol oynar

Doğru Cevap: B

Soru 4

Duyu organlarımızdan beynimize ulaşan verilerin örgütlenmesi, yorumlanması ve anlamlandırılması aşağıdakilerden hangisine karşılık gelmektedir?

Benlik

Tutum

Kişilik

Ego

Algı

Açıklama:

Algı, Duyu organlarımızdan beynimize ulaşan verilerin örgütlenmesi, yorumlanması ve anlamlandırılmasıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi algının farklılaşmasının nedenleri arasında gösterilemez?

Fizyolojik nedenler

Özgeçmiş

Kültürel değerler

Hedef kitle

Güncel duygu durumu

Açıklama:

Hedef kitle algının farklılaşmasının nedenleri arasında gösterilemez.

Doğru Cevap: D

Soru 6

Sürekli bir algı bombardımanı altındayız; beynimiz milyonlarca uyarının arasından kendisine uygun bulduklarını seçiyor. Bu nedenle algının seçicilik filtresinden kurtulmak için dikkati çekecek bazı yöntemlerden yararlanmak gerekiyor. Aşağıdakilerden hangisi bu yöntemler arasında sayılamaz?

Ses ve ışık gibi güçlü fiziksel uyarıları kullanmak

Duygu uyandırmak

Beklenenle karşılaştırmak

Eski bilgileri tamamlamak

Gereksinimlerin karşılanma vaadi sunma

Açıklama:

Beklenmeyenle karşılaştırmak dikkati çekecek yöntemlerden biridir.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Çoğu zaman iyi dinleyemiyoruz. Başarılı bir dinleme için vazgeçmek zorunda olduğumuz alışkanlıklarımız var. Aşağıdakilerden hangisi söz konusu bu alışkanlıklardan birisi değildir?

Dinliyor Gibi Görünmek

Seçmek

Akıl Okumak

Karşılaştırmamak

Şüphelenmek

Açıklama:

Karşılaştırmak vazgeçmek zorunda olduğumuz alışkanlıklardan biridir.

Doğru Cevap: D

Soru 8

Karşımızdaki kişi konuşurken, onu yüreğimizi açarak dinlemek yerine, daha ilk kelimeden, cümlenin devamının nasıl geleceğini kestirmeye çalışırız. Bu durum aşağıdaki kavramlardan hangisine karşılık gelmektedir?

Dinliyor Gibi Görünmek

Seçmek

Akıl Okumak

Karşılaştırmak

Şüphelenmek

Açıklama:

Akıl Okumada Karşımızdaki kişi konuşurken, onu yüreğimizi açarak dinlemek yerine, daha ilk kelimeden, cümlenin devamının nasıl geleceğini kestirmeye çalışırız.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir dinleyiciye ilişkin doğru bir ifade değildir?

Karşısındaki insana önem verir.

Konuşmacının sadece söylediklerine değil, beden diline de dikkat eder.

Anladığını kaynağa geri bildiren davranışlar sergiler.

Anlatan kişi ile göz teması kurar.

Söylenenleri kendi başına gelen olaylarla karşılaştırır.

Açıklama:

İyi bir dinleyici söylenenleri kendi başına gelen olaylarla karşılaştırmaz.

Doğru Cevap: E

Soru 10

Kişinin olaylara karşısındakinin bakış açısından bakması, onun duygu ve düşüncelerini doğru anlaması, hissetmesi ve bu durumu ona iletmesi süreci aşağıdaki kavramlardan hangisine karşılık gelmektedir?

Sempati

Empati

Geri bildirim

İletişim

Kavrama

Açıklama:

Kişinin olaylara karşısındakinin bakış açısından bakması, onun duygu ve düşüncelerini doğru anlaması, hissetmesi ve bu durumu ona iletmesi süreci empati olarak adlandırılır.

Doğru Cevap: B

Soru 11

I. Sosyal uyum için- sanattır
II. Örgütsel ve yönetsel yapının işleyişi için- araç
III. Sosyal süreçler için- engel
IV. bireysel davranışları görüntüleyen-teknik
İletişimle ilgili aşağıda verilen eşlemelerden hangileri doğrudur?

I-II-III

II-III-IV

I-II-IV

I-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

İletişim, bir sistem, teknik, bilim ve sanattır, ancak engel değildir.
İletişim;
Sosyal uyum için- sanattır
Örgütsel ve yönetsel yapının işleyişi için- araç
Bireysel davranışları görüntüleyen-tekniktir.

Doğru Cevap: C

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin özelliklerindendir?

İletişim kişiye yapılır.

İletişim aynı katmanda bulunan bireyler arasında yapılır.

İletişimde amaç çevrenin kişi üzerinde etkili olmasıdır.

İletişim iki tarafında aktif olduğu bir alışveriştir.

İletişimde iletiler sözsüz değil, sözlü iletilir.

Açıklama:

İletişim, her yerde, değişik katmanlarda, sözlü ve sözsüz, ve kişiyle yapılır. Her iki tarafta aktif olarak gerçekleşir.
İletişim iki tarafında aktif olduğu bir alışveriştir.

Doğru Cevap: D

Soru 13

"İletişim kelimeler, ses tonu ve beden dilinden oluşur." iletişimin hangi özelliği ile ilgilidir?

iletişim bir bütündür.

Beden dili

Mimikler

Ses tonu konuşma akıcılığı

Beden duruşu

Açıklama:

Iletişim, kelimeler, ses tonu ve beden dilinden oluşan bir bütündür.
iletişim bir bütündür.

Doğru Cevap: A

Soru 14

Yaşam deneyimlerimiz iletişim sürecinde algının farklılaşması bağlamında aşağıdakilerden hangisi ile ilişkilidir?

Fizyolojik nedenler

Özgeçmiş

Kültürel değerler

Güncel duygu durumu

Çevresel faktörler

Açıklama:

Özgeçmiş: Deneyimlerimizin, algımızı etkileyecek derecede iz bırakmış olmasıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 15

I. Ses ve ışık gibi güçlü fiziksel uyarıları kullanmak
II. Duygu uyandırmak
III. Beklenenle karşılaştırmak
IV. Eski bilgiyi tamamlamak
Verilenlerden hangileri algıda seçiciliği ortadan kaldırmaya yöneliktir?

I-II-IV

I-II-III

II-III-IV

I-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Algıda seçiciliği ortadan kaldırmada
Ses ve ışık gibi güçlü fiziksel uyarıları kullanmak,
Duygu uyandırmak,
Beklenmeyenle karşılaştırmak,
Eski bilgileri tamamlamak,
•Gereksinimlerin karşılanma vaadi sunma ve bir yarar sağlamak yer almaktadır.
I-II-IV

Doğru Cevap: A

Soru 16

Aşağıda verilenlerden hangileri etkili dinlemeyi olumlu etkileyen etmendir?

Seçmek

Prova yapmak

Akıl okumak

Karşılaştırmak

Empati kurmak

Açıklama:

akıl, okumak, prova yapmak, seçmek ve karşılaştırmak etkili dinlemeyi olumsuz etkilerken dikkatini karşı tarafa odaklamak etkili dinlemeyi olumlu etkiler.
Dikkatini karşı tarafın söz ve beden dili hareketlerine odaklamak

Doğru Cevap: E

Soru 17

I. Olayları karşımızdaki gibi algılamaya çalışmak
II. Karşımızdakinin duygu ve düşüncelerini doğru olarak anlamak
III. Kendisini anladığımızı karşımızdakine sözlerimizle, ses tonumuzla ve beden
dilimizle ifade etmek.
IV. Karşımızdakinin bizim duygularımızı anlamasına olanak tanımak
Verilenlerden hangileri empatinin aşamaları arasında yer alır?

I-II-IV

II-III-IV

I-III-IV

I-II-III

I-II-III-IV

Açıklama:

Empati üç aşamadan oluşur. Bunlar:
• Birinci Aşama: Olayları karşımızdaki gibi algılamaya çalışmak
• İkinci Aşama: Karşımızdakinin duygu ve düşüncelerini doğru olarak anlamak
• Üçüncü Aşama: Kendisini anladığımızı karşımızdakine sözlerimizle, ses tonumuzla ve beden dilimizle ifade etmek.
I-II-III

Doğru Cevap: D

Soru 18

Empati ve sempati kavramlarına ilişkin aşağıda verilen bilgilerden hangisi doğrudur?

Karşımızdakinin duygu ve düşüncelerinin aynısına sahip olmak empatidir.

Empati duyduğumuz kişi ile birlikte üzülür ya da seviniriz.

Empati, aynı duygu ve düşüncelere sahip olmayı gerektirir.

Empati kuran kişi taraf tutar.

Empati kurduğumuz kişinin duygu ve düşüncelerini anlamak asıl olandır.

Açıklama:

Empati kurduğumuz kişinin duygu ve düşüncelerini anlamak asıl olandır. Karşımızdaki kişiyle aynı duygu ve düşüncelere sahip olmak sempati ile açıklanır.

Doğru Cevap: E

Soru 19

I. Karşınızdakinin sadece sözlerini değil, ses tonunu ve beden dilini de göz önüne alarak duygularıyla ilgili ipuçları yakalamaya çalışın; başka bir deyişle, “satır aralarını okuyun”.
II. Karşınızdakinin yaşadığına benzer deneyimlerinizi hatırlamaya çalışın. Kendinizin ya da aynı durumla karşı karşıya kalmış yakınlarınızın duygu ve düşüncelerini hatırlamak, karşınızdakini daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir.
III. Empati kuran kişi, karşısındakinin tarafını tutar. Karşısındakine hak vererek onun duygusunu pekiştirir.
Empatiye ilişkin verilenlerden hangileri doğrudur?

Yalnız III

I-III

II-III

I-II

I-II-III

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 20

Karşımızdakinin duygu ve düşüncelerinin aynısına sahip olmak aşağıdakilerden hangisi ile açıklanır?

Empati

Sempati

İletişim

Duygusallık

Etkili dinleme

Açıklama:

Karşımızdakinin duygu ve düşüncelerinin aynısına sahip olmak sempatidir.

Doğru Cevap: B

Soru 21

Eğer evde ve özel yaşamımızdaki ilişkilerimizde ............... olmak istiyorsak aşağıdaki şu sloganı hiçbir zaman unutmamamız gerekir:İyi Bir İletişimin Temeli: SİZSİNİZ! Yukarıdaki cümlenin boşluğuna aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Haklı

Mutlu

Başarılı

Saygılı

Umutlu

Açıklama:

İLETİŞİM NEDİR?
Eğer evde ve özel yaşamımızdaki ilişkilerimizde MUTLU olmak istiyorsak aşağıdaki şu sloganı hiçbir zaman unutmamamız gerekir:
İyi Bir İletişimin Temeli: SİZSİNİZ!

Doğru Cevap: B

Soru 22

1994 yılında Zıllıoğlu tarafından yazılmış “İletişim Nedir?” kitabında kaç tane iletişim tanımının
varlığından bahsedilmektedir?

160

1060

2060

4560

Açıklama:

İLETİŞİM NEDİR?
1994 yılında Zıllıoğlu tarafından yazılmış “İletişim Nedir?” kitabında 4560 tane iletişim tanımının
varlığından bahsedilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 23

Derler ki “Bir bakış bir bakışa neler anlatır, bir bakış bir bakışı senelerce ..................” Cümledeki boşluğu aşağıdakilerden hangisi ile doldurmak gerekir?

Güldürür

Sevindirir

Mutlu eder

Ağlatır

Üzer

Açıklama:

İLETİŞİM NEDİR?
Derler ki “Bir bakış bir bakışa neler anlatır, bir bakış bir bakışı senelerce ağlatır.”

Doğru Cevap: D

Soru 24

Derler ki “Bir insanın neye güldüğü .............. , nasıl güldüğü ahlakını gösterir.” Yukarıdaki cümledeki boşluğu aşağıdakilerden hangisi ile doldurabiliriz?

Yeteneğini

Sevgisini

Duyarlılığını

Samimiyetini

Zekasını

Açıklama:

İLETİŞİM NEDİR?
Derler ki “Bir insanın neye güldüğü zekasını, nasıl güldüğü ahlakını gösterir.”

Doğru Cevap: E

Soru 25

Derler ki “Bir insanın neye güldüğü zekasını, nasıl güldüğü ............ gösterir.” Yukarıdaki cümlede bulunan boşluğu aşağıdakilerden hangisi ile doldurabiliriz?

Cesaretini

Yeteneğini

Ahlakını

Başarısını

Anladığını

Açıklama:

İLETİŞİM NEDİR?
Derler ki “Bir insanın neye güldüğü zekasını, nasıl güldüğü ahlakını gösterir.”

Doğru Cevap: C

Soru 26

Iletişimi yapılandırmada, kelimeler aynı kalmak koşuluyla, kelimeler %10, ses %30 ve beden dili de yüzde kaç oranında rol oynar?

Açıklama:

İLETİŞİM NEDİR?
Iletişimi yapılandırmada, kelimeler aynı kalmak koşuluyla, kelimeler %10, ses %30 ve beden dili de %60 oranında rol oynar.

Doğru Cevap: C

Soru 27

Algı olmadan düşünce, düşünce olmadan da .............. sağlamak mümkün olamaz.
Yukarıdaki cümledeki boşluk aşağıdakilerden hangisi ile doldurulabilir?

İletişim

Anlayış

Haklılık

Doğruluk

Başarı

Açıklama:

İLETİŞİMDE ALGININ ROLÜ
Algı olmadan düşünce, düşünce olmadan da iletişim sağlamak mümkün olamaz.

Doğru Cevap: A

Soru 28

Karşımızdaki kişi konuşurken, onu yüreğimizi açarak dinlemek yerine, daha ilk kelimeden, cümlenin devamının nasıl geleceğini kestirmeye çalışırız. Genellikle bunu başardığımızı düşünür, düşündüklerimizde haklı olduğumuzu düşünür, karşımızdaki kişiyi dinlemeye değer bulmayız. Dolayısıyla bize anlatılanların bir kısmını kaçırırız. İyi bir dinleme için düzeltmek zorunda olduğumuz bu alışkanlığımız aşağıdakilerden hangisidir?

Dinliyor gibi gözükmek

Seçmek

Prova yapmak

Akıl okumak

Karşılaştırmak

Açıklama:

ETKİN DİNLEME
Akıl Okumak: Karşımızdaki kişi konuşurken, onu yüreğimizi açarak dinlemek yerine, daha ilk
kelimeden, cümlenin devamının nasıl geleceğini kestirmeye çalışırız. Genellikle bunu
başardığımızı düşünür, düşündüklerimizde haklı olduğumuzu düşünür, karşımızdaki kişiyi
dinlemeye değer bulmayız. Dolayısıyla bize anlatılanların bir kısmını kaçırırız.

Doğru Cevap: D

Soru 29

Empati kaç aşamadan oluşur?

Açıklama:

EMPATİ
Empati üç aşamadan oluşur. Bunlar:
• Birinci Aşama: Olayları karşımızdaki gibi algılamaya çalışmak
• İkinci Aşama: Karşımızdakinin duygu ve düşüncelerini doğru olarak anlamak
• Üçüncü Aşama: Kendisini anladığımızı karşımızdakine sözlerimizle, ses tonumuzla ve beden
dilimizle ifade etmek.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Konuşmanın başında karşımızdakinin “abarttığına”, “şımarıklık yaptığına” ya da
“doğru söylemediğine” karar veririz. Diğer bir deyişle, bu durum ön yargıyla yaklaşıyoruz
anlamını taşır. Bu da etkin bir dinlemenin gerçekleşmesi karşısında büyük bir engel olarak
karşımıza çıkar.
İyi bir dinleme için düzeltmek zorunda olduğumuz bu alışkanlığımız aşağıdakilerden hangisidir?

Dinliyor gibi görünmek

Seçmek

Prova yapmak

Şüphelenmek

Karşılaştırmak

Açıklama:

ETKİN DİNLEME
Şüphelenmek: Konuşmanın başında karşımızdakinin “abarttığına”, “şımarıklık yaptığına” ya da
“doğru söylemediğine” karar veririz. Diğer bir deyişle, bu durum ön yargıyla yaklaşıyoruz
anlamını taşır. Bu da etkin bir dinlemenin gerçekleşmesi karşısında büyük bir engel olarak
karşımıza çıkar.

Doğru Cevap: D

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin amaçları arasında sayılamaz?

Anlamak

Anlatmak

Üzülmek

Öğrenmek

Başkalarına ulaşmak

Açıklama:

Varolduğumuz anda çevreyle sürekli iletişim, etkileşim içine gireriz. Bilmeden çevremizi etkilemeye, değiştirmeye, yine bilinçsizce etkilenmeye, çevremize uyarlamaya başlarız. Bu iki yönlü alışveriş ömür boyu süregider. Kişiliğimizi iletişim alışkanlıklarımızla, iletişim çabalarımızla ortaya koyarız. Bildiklerimiz, duyduklarımız, yapabileceklerimiz iletişim tavrımızla belirlenir. Kişiler arası ilişkilerin aracı da iletişimdir: anlamak, öğrenmek, anlatmak, başkalarına ulaşmak için iletişimi kullanırız
Üzülmek

Doğru Cevap: C

Soru 32

İletişim kavramının kesin ve net bir tanımını yapmak niçin zordur?

İletişim insana dair bir kavram olduğu için

İletişim kurmak zor olduğu için

İletişim gereksiz olduğu için

İletişim üzerine yeterince çalışma yapılmadığı için

İletişimin temelleri anlaşılamadığı için

Açıklama:

İletişim kavramının ne olduğunu anlamak için iletişim alanında yazılmış olan binlerce kitaba bakıp okumalar yapmak yeterlidir. Ama bu şekilde bir yön
temle iletişim kavramının ne olduğunu anlamaya çalışmak demek öncelikle bizim ken di söylediklerimizle çelişmemiz anlamına gelir. Çünkü iletişimin sosyal bir varlık olan insana özgü bir olgu olduğunu söylemiştik; ve biz bu insana özgü
olguyu sadece kitaplara bakarak anlatmaya çalışırsak hata yapmış oluruz. Dolayısıyla iletişim her şeydir.
İletişim insana dair bir kavram olduğu için

Doğru Cevap: A

Soru 33

.............. gündelik yaşamımızda bize nesneleri, insanları tanımlar, işbölümü içinde değişik toplumsal roller yüklenmiş insanlara bu rolleri yerine getirirken, bu rol dağılımın dan oluşan toplumun o tarih dönemindeki hayat tarzını öğretir, olumlatır, yeniden-üretimi için gereken değerlendirme biçimlerini aşılar.
Yukarıdaki ifadede boş bırakılan yere aşağıdaki seçeneklerden hangisi gelmelidir?

Hayat

Medya

Toplum

İletişim

Okul

Açıklama:

İletişim gündelik yaşamımızda bize nesneleri, insanları tanımlar, işbölümü içinde değişik toplumsal roller yüklenmiş insanlara bu rolleri yerine getirirken, bu rol dağılımından oluşan toplumun o tarih dönemindeki hayat tarzını öğretir, olumlatır, yeniden-üretimi için gereken değerlendirme biçimlerini aşılar. Toplumsal sistemin sürmesini, kendi kendini yeniden-üretmesini sağlar (Oskay, 1999: 8).

Doğru Cevap: D

Soru 34

Yapılan araştırmalara göre iletişimde aşağıdakilerden hangisi diğerlerinden daha etkilidir?

Kelimeler

Beden dili

Kitaplar

Ses

Gazeteler

Açıklama:

Iletişim, kelimeler, ses tonu ve beden dilinden oluşan bir bütündür. Kelimeler “ne” söyle diğimizle; ses tonu ve beden dili “nasıl” söylediğimizle ilgilidir. İletişimi yapılandırmada, kelimeler aynı kalmak koşuluyla, kelimeler %10, ses %30 ve beden dili de %60 oranında rol oynar. İletilerin veriliş şeklinin %90 önem taşıdığı göz önüne alındığında, ses tonunun ve beden dilinin ortaya konulmadığı yazılı iletişimin ne tür yanlış anlaşılmalara (iletişim kazalarına) yol açabileceğini bir düşünün. Iletişimi bir bütün olarak düşünmemiz ve ona göre iletişim yaklaşımımızı hayata geçirmemiz gerekmektedir. Kelimelerin etkisi %10 ola
rak düşünüldüğünde karşımızdakinin bizi doğru anlaması için ses tonumuzun ve beden dilimizin ne kadar da etkili ve önemli olduğu apaçık ortadadır. Benzer durum bizim için de geçerlidir. Karşımızdaki kişi bizimle iletişim kurarken onu sağlıklı ve doğru anlayabilmemizde, onun ağzından çıkardığı kelimelerden daha çok ses tonu ve beden dili ögeleri daha etkili olmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 35

Duyu organlarımızdan beynimize ulaşan verilerin örgütlenmesi, yorumlanması ve anlamlandırılması aşağıdaki kavramlardan hangisi ile açıklanr?

İletişim

Duyumsama

Farkındalık

Duyma

Algı

Açıklama:

Dış dünyanın farkındalığı algıyla başlar. Algı, duyu organlarımızdan beynimize ulaşan verilerin örgütlenmesi, yorumlanması ve anlamlandırılmasıdır. Başka bir deyişle hem kişinin referans çerçevesi, hem de iletilerin hedefin alıcı kanallarına uygun olup olmaması algılamanın temelini oluşturur.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi algının farklılaşmasının nedenlerinden birisi değildir?

Özgeçmiş

Fizyolojik nedenler

Çevresel faktörler

Duyu organları

Güncel duygu durumu

Açıklama:

Algının Farklılaşmasının nedenleri:
• Fizyolojik nedenler: Gözümüzün görebilmesi, kulağımızın duyabilmesi, beynimizin işleyebilmesi
• Özgeçmiş: Deneyimlerimizin, algımızı etkileyecek derecede iz bırakmış olması
• Kültürel değerler: Yorumlarımızı etkileyen kültürel bir birikime ve yargılara sahip olunması
• Güncel duygu durumu: Gün içinde yaşamış olduğumuz bir olayın anlık tepkilerimizde ve algılarımızda etkili olması.
• Çevresel faktörler: Sosyal bir varlık olan insanın, içinde bulunulan saptama ve yorumlamayı etkileyen dış çevredeki etmenler.
Duyu organları

Doğru Cevap: D

Soru 37

Bir konuşmayı dinleyen kişiler, konuşma sonunda, anlatılanların ne kadarını hatırlayabilirler?

Çok azını

Tamamını

Neredeyse tamamını

Hiçbirini

Yarısını

Açıklama:

Dinleme bilişsel bir süreçtir. Yapılan araştırmalar, bir konuşmayı dinleyen kişilerin konuşmanın hemen ardından ancak yarısı anımsayabildiklerini göstermiştir (Zıllıoğlu, 2010: 243). Bu durum insanların dinlemek istememesinden değil, insan beyninin işleyiş şeklinden kaynaklanır. Bazı durumlarda insanlar bütün dikkatlerini verdikleri halde bazı şeyleri tam anlamıyla anlayamadıklarını fark eder (Zıllıoğlu vd., 2009: 68). Bu noktada dinlediğimiz şeyi bize aktaran kaynağa geri bildirimde bulunmak önemlidir. Geri bildi rim sayesinde eksik kalan noktalar tamamlanabilir, ya da anlatımda anlamayı engelleyen birtakım etkenler varsa onlar giderilmeye çalışılabilir.
Yarısını

Doğru Cevap: E

Soru 38

Aşağıdakielrden hangisi etkin dinlemeyi etkileyen çevresel faktörlerden birisidir?

Işık

Konu

Anlatıcı

Saat

Kıyafetler

Açıklama:

Etkin dinlemeyi etkileyen faktörlerin arasında çevre önemli bir yer işgal etmektedir. Mesajının etkin bir biçimde dinlenilmesini isteyen bir kaynak, iletisi ile uygun bir mekân seçiminde bulunmalıdır. Gürültünün bozucu etkisinin azaldığı, yeterince aydınlık, ileti şim sürecine dışarıdan müdahale edilmesi engellenen mekânlar iletişimin kalitesini arttıracaktır. Örneğin, bir yazar, kitap imza gününü bir kitapçıda yapmalıdır. Ancak kalkıp, İstiklal Caddesi üzerinde imza günü yapmaya kalkarsa, okurlarıyla yaptığı söyleşi ve imza töreni, dış çevreden gelen gürültü ve etmenlerle bozulmaya neden olacaktır. Etkin bir dinleme için verilecek mesajla seçilen mekân uyumlu olmalıdır. Bir başka örnekte, Eski Amerikan Başkanı George W. Bush, Türkiye ziyaretinde konuşmasını boğaz köprüsünün Avrupa yakası kıyısına yakın bir yerde yapmıştır. Amerikan Başkanı’nın yer seçimi tesa düf değildir. Nitekim konuşmasının içinde, Amerika’nın bir batı toplumu olarak doğu toplumlarıyla barışması gerektiği y
Işık

Doğru Cevap: A

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi empati becerisi yüksek bir kişi hakkında kurulacak cümlelerden birisidir?

Ben derdimi en iyisi gidip ona açayım.

Aman bunu duymasın, yine bir konferans dinleriz.

Ne zaman susacak?

Keşke onu hiç tanımasaydım.

Artık gitse de ben de kendimle başbaşa kalsam.

Açıklama:

Çevremizde birçok insan vardır. Bunların bazıları empatik insanlardır. Bazıları ise empati gösterme becerisinden yoksun kişilerdir. Hakkında olumsuz düşündüğümüz kişilerle ilgili bu tür bir düşünceye sahip olmamızın sebebi, diğer bir deyişle empati göstermeyi becerememelerinin sebebi bizim duygularımızı görmezden geliyor olmalarıdır.
Ben derdimi en iyisi gidip ona açayım.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Empati ile sempati kavramları arasındaki temel fark hangi seçenekte doğru biçimde açıklanmıştır?

Empatide hak vermek, sempatide duyguları paylaşmak esastır.

Empati yandaş olmak, sempati özdeşim kurmaktır.

Sempati hak vermek, empati doğruları söylemektir.

Sempatide acılar paylaşılırken, empatide sevinçler paylaşılır.

Sempati aynı duyguları paylaşmak, empati ise anlamaya çalışmaktır.

Açıklama:

Empati de sempati de bir iletişim etkinliğidir. Her iki kavram da çok fazla karıştırıl dığından dolayı, iletişimciler ve psikologlar tarafından tartışma konusu haline gelmiştir. Sempati, bir insanın sahip olduğu duygu ve düşüncelerin aynısına sahip olmak demektir. Bir kişiye sempati duyuyorsak, onun acısını da sevgisini de paylaşırız. Empati kurulduğunda ise karşımızdakinin duygu ve düşüncelerini anlamak esastır. Empatide hak vermesek de anlamaya çalışırız, sempatide hak vererek doğruluğunu ve duygu paydaşlığını yanlış olsa bile devam ettirerek anlamaya çalışırız. Empatide özdeşim kurarak anlamak varken, sempatide “yandaş” olmak esastır. Örnekle açıklamak, bu iki kavram arasında ki farkı daha iyi bir şekilde gözler önüne serecektir. Örneğin, şarkıcı Teoman’ı dinleyen ve onu seven dinleyicilerinden birisiniz ve onu çok iyi bir şekilde özümseyen kişilerden birisiniz. Onu dinleyen arkadaşlarınızla, onun bir şarkısını dinleyince hep birlikte mırıldanırsınız ve bir paylaşımda bulunu
Sempati aynı duyguları paylaşmak, empati ise anlamaya çalışmaktır.

Doğru Cevap: E

Soru 41

İletişime ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

İletişim toplumun temelini oluşturan bir sistemdir.

Örgütsel ve yönetsel yapının düzenli işleyişini sağlayan bir araçtır.

Bireysel davranışları görüntüleyen ve etkileyen bir tekniktir.

Yalnızca sözlü ve yazılı gerçekleştirilebilen bir eylemdir.

Sosyal uyum için gerekli olan bir sanattır.

Açıklama:

İletişim yalnızca sözlü ve yazılı gerçekleştirilebilen bir eylem değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin temel özellikleri arasında sayılamaz?

İletişimde amaç çevre üzerinde etkin olmaktır.

İletileri ne şekilde aldığımız, algılarımız tarafından belirlenir.

İletişim, bir tarafın da aktif olduğu bir alışveriştir.

İletişim anlamların paylaşılmasıdır.

İletişim değişik katmanlarda gerçekleşir.

Açıklama:

İletişim, her iki tarafın da aktif olduğu bir alışveriştir.

Doğru Cevap: C

Soru 43

%80

%60

%50

%30

%10

Açıklama:

İletişimi yapılandırmada, kelimeler aynı kalmak koşuluyla, ses yüzde 30 oranında rol oynar.

Doğru Cevap: D

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi duyu organlarımızdan beynimize ulaşan verilerin örgütlenmesi, yorumlanması ve anlamlandırılmasıdır?

Algı

Tutum

Kişilik

Ego

Benlik

Açıklama:

Algı, duyu organlarımızdan beynimize ulaşan verilerin örgütlenmesi, yorumlanması ve anlamlandırılmasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi algının farklılaşmasının nedenlerinden biri değildir?

Fizyolojik nedenler

İletilen mesaj

Kültürel değerler

Özgeçmiş

Çevresel faktörler

Açıklama:

İletilen mesaj, algının farklılaşmasının nedenlerinden biri değildir.

Doğru Cevap: B

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir dinleme için bırakmamız gereken alışkanlıklardan biri değildir?

Dinliyor Gibi Görünmek

Vereceğimiz cevabı düşünmemek

Akıl Okumak

Karşılaştırmak

Şüphelenmek

Açıklama:

Vereceğimiz cevabı düşünmek iyi bir dinleme için bırakmamız gereken alışkanlıklardan biridir.

Doğru Cevap: B

Soru 47

Karşımızdaki kişi konuşurken, onu kesintisiz bir biçimde dinlemek yerine, konuşması bittiğinde ona verebileceğimiz cevabımızı düşünürüz. Karşımızdakinin söylediğine cevap ararken de dinlemeyi unuturuz. Bu durum aşağıdakilerden hangisine karşılık gelmektedir?

Dinliyor Gibi Görünmek

Prova yapmak

Akıl Okumak

Karşılaştırmak

Şüphelenmek

Açıklama:

Karşımızdaki kişi konuşurken, onu kesintisiz bir biçimde dinlemek yerine, konuşması bittiğinde ona verebileceğimiz cevabımızı düşünmek prova yapmaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir dinleyiciye ilişkin doğru bir ifade değildir?

Söylenenleri kendi başına gelen olaylarla karşılaştırır.

Konuşmacının sadece söylediklerine değil, beden diline de dikkat eder.

Anladığını kaynağa geri bildiren davranışlar sergiler.

Anlatan kişi ile göz teması kurar.

Karşısındaki insana önem verir.

Açıklama:

İyi bir dinleyici söylenenleri kendi başına gelen olaylarla karşılaştırmaz.

Doğru Cevap: A

Soru 49

Kişinin olaylara karşısındakinin bakış açısından bakması, onun duygu ve düşüncelerini doğru anlaması, hissetmesi ve bu durumu ona iletmesi süreci aşağıdakilerden hangisine karşılık gelir?

Sempati

Empati

Geri bildirim

İletişim

Kavrama

Açıklama:

Empati, kişinin olaylara karşısındakinin bakış açısından bakması, onun duygu ve düşüncelerini doğru anlaması, hissetmesi ve bu durumu ona iletmesi sürecidir.

Doğru Cevap: B

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi bir insanın sahip olduğu duygu ve düşüncelerin aynısına sahip olmak demektir?

Sempati

Empati

Geri bildirim

Kavrama

İletişim

Açıklama:

Sempati, bir insanın sahip olduğu duygu ve düşüncelerin aynısına sahip olmak demektir.

Doğru Cevap: A

Soru 51

Verilen durumlardan hangisinde iletişimin daha etkili ve başarılı olması beklenir?

Yazılı ileti

Görsel ve yazılı ileti

Yüz yüze sözlü ileti

Sadece görsel ileti

Uzaktan sözlü ileti

Açıklama:

Yüz yüze ve sözlü iletişimde beden dili, ses tonu, jest ve mimikler iletişimin başarılı olmasına yardımcı olmaktadır. Diğer durumlarda bu ögeler eksiktir.
Yüzyüze sözli ileti

Doğru Cevap: C

Soru 52

Dağlık bölgede yaşayan ve hayatında hiç deniz görmemiş bir kişi ile, deniz kenarında yaşayan bir kişinin, yüzme konusunda bir mesajı farklı algılamasının nedeni hangisi olabilir?

Fizyolojik

Özgeçmiş

Kültürel

Çevresel

Duygusal

Açıklama:

Bu iki kişinin geçmiş deneyimleri farklı olduğu için aynı mesajı algılamak konusunda farklılıklar olabilir.
Özgeçmiş

Doğru Cevap: B

Soru 53

Çok acıkmış bir kişinin, bir konuşmacının söylediği birçok mesajdan yemek ile ilgili olanları daha iyi algılaması ne ile ilgilidir?

Algıda seçicilik

Algı bombardımanı

Algı yönetimi

Fizyolojik faktörler

Dikkat çekme

Açıklama:

Alıcının içinde bulunduğu, fiziksel ve, psikolojik ve çevresel koşullar iletinin algılanmasında farklılıklara neden olur.
Algıda seçicilik

Doğru Cevap: A

Soru 54

Hangileri, konuşan kişiyi etkin dinlemeye zarar veren alışkanlıklardır?
I- Akıl okumak, II- Söyleyeceklerinin provasını yapmak, III- Aynı fikirde olmamak, IV- Farklı deneyimlere sahip olmak, V- Seçerek dinlemek

I,III, V

II, IV, V

I, III,IV

I, II, V

III, IV,V

Açıklama:

Konuşan kişi ile aynı fikri paylaşmamak ve aynı deneyimlere sahip olmamak, etkin dinlemeye engel olan durumlar değildir.
I, II,V

Doğru Cevap: D

Soru 55

Bir dinleyicinin, karşısındaki konuşucunun söyledikleri arasından sadece kendisini ilgilendirenleri algılaması ne ile ilgilidir?

Önyargı

Akıl okuma

Karşılaştırma

Şüphelenme

Seçme

Açıklama:

Söylenenlerin tamamı yerine bizimle ilgili kısmını seçme söz konusudur.

Doğru Cevap: E

Soru 56

Konuşan kişi ile aynı duygu ve düşüncelere sahip olmak hangisi ile ilgilidir?

Empati

Sempati

Anlayış

Özdeşlik

Duygudaşlık

Açıklama:

Konuşan kişi ile aynı duygu ve düşünceyi paylaşmak sempati ile ilgilidir.

Doğru Cevap: B

Soru 57

Hangisi beden dilinin(sözsüz iletişimin) ögeleri arasında yer almaz?

Ses tonu

Bakışlar

Mimikler

Mesafe

Kelimeler

Açıklama:

Kelimeler sözlü iletişimin ögeleridir. Diğerleri ise beden dili ile ilgilidir.
Iletişim, kelimeler, ses tonu ve beden dilinden oluşan bir bütündür. Kelimeler “ne” söylediğimizle; ses tonu ve beden dili “nasıl” söylediğimizle ilgilidir. Iletişimi yapılandırmada, kelimeler aynı kalmak koşuluyla, kelimeler %10, ses %30 ve beden dili de %60 oranında rol oynar. İletilerin veriliş şeklinin %90 önem taşıdığı göz önüne alındığında, ses tonunun ve beden dilinin ortaya konulmadığı yazılı iletişimin ne tür yanlış anlaşılmalara (iletişim kazalarına) yol açabileceğini bir düşünün. Iletişimi bir bütün olarak düşünmemiz ve ona gore iletişim yaklaşımımızı hayata geçirmemiz gerekmektedir. Kelimelerin etkisi %10 olarak düşünüldüğünde karşımızdakinin bizi doğru anlaması için ses tonumuzun ve beden dilimizin ne kadar da etkili ve önemli olduğu apaçık ortadadır. Benzer durum bizim için de geçerlidir. Karşımızdaki kişi bizimle iletişim kurarken onu sağlıklı ve doğru anlayabilmemizde, onun ağzından çıkardığı kelimelerden daha çok ses tonu ve beden dili ögeleri daha etkili olmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 58

Hangileri bir iletinin anlaşılmasını kolaylaştırır?
I- Konuşmanın akıcılığı, II- Konuşmada ayrıntıların olmaması, III- Jest ve mimiklerin kullanılması, IV- Ses tonunun düşük olması, V- Alıcıya uygun mesafede bulunmak

I, II, V

I, III, V

III, IV,V

I, II, IV

III, IV

Açıklama:

Konuşmanın yeterince ayrıntılı olmaması ve ses tonunun düşük olması, iletinin algılanma olasılığını düşüren etkenlerdir.
I, III, V

Doğru Cevap: B

Soru 59

Bireyin duyu organlarıyla algıladığı ve farkına vardığı çevresel olgu ve uyarıcılara zihinsel alıcılarını göndermesine ne ad verilir?

Algı

Dinleme

Dikkat

Yorumlama

Kod açma

Açıklama:

Zihinsel uyarıcıları dışarıdaki bir uyarıcıya yönlendirmek dikkatini o noktaya vermek demektir.

Doğru Cevap: C

Soru 60

"İletişim bir kişinin bir iletiyi karşı tarafa aktarmasıdır" şeklindeki iletişim tanımında, en önemli hangi iletişim özelliği eksiktir?

İletişim çevreyi etkiler.

İletişim sözlü ve sözsüzdür.

İletişim farklı katmanlardan oluşur.

İletişim her yerdedir.

İletişim çift taraflıdır.

Açıklama:

İletişim iletinin karşı tarafa ulaşmasıyla tamamlanmaz. Alıcının iletiyi doğru algılaması ve dönüt vermesi le devam eden bir süreçtir.
İletişim çift taraflıdır.

Doğru Cevap: E

Ünite 2

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi etkili iletişimin ilk adımıdır?

Anlatmak

Anlamak

Beden dili

Empati

Sağduyu

Açıklama:

Etkili iletişimin ilk adımı anlamak, ikincisi anlatmaktır. Anlaşmak için kişi önce kendini, sonra karşısındaki kişiyi anlamalı; sonra da duygu ve düşüncelerini ona
anlatabilmelidir.

Doğru Cevap: B

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi kişilerarası ilişkilerin rollerinden biri değildir?

Kişilerarası ilişkilerin başlaması

Kişilerarası ilişkilerin sürdürülmesi

Kişilerarası ilişkilerin gelişmesi

Kişilerarası ilişkilerin gerilemesi

Kişilerarası ilişkilerin sona ermesi

Açıklama:

Kişilerarası ilişkiler, birbirlerinde anlam bulan ve ilişkileri kişisel olmayandan kişisel olana doğru ilerleme eğiliminde olan bireyler arasında gelişen ve sürekli değişen etkileşimsel bir paylaşımdır. Kişilerarası ilişkilerin başlaması, gelişmesi, sürdürülmesi ve sona ermesinde kişilerarası iletişim, anahtar bir rol oynamaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi kişinin kendine saygı duymasının etkili iletişimde sağladığı yararlardan biridir?

Daha çok savunucu olmak

Olumsuz yönlerini görmemek

Diğer insanları daha çabuk kabul etmek

Olumlu yönlerini öne çıkartmak

Bencil davranmak

Açıklama:

Etkili iletişimi sağlamanın önemli gereksinimlerinden birinin de “saygı duymak” olduğundan bahsetmiştik. Kişinin en başta kendisine saygı duyması gereklidir ki başkalarına da saygı duyabilmelidir. Bu sağlıklı ve mutlu bir iletişim için şarttır ve karşıdaki bireye değer vermeyi öğretir. Araştırmacılardan bazıları, bireyin kendisine saygı duyması sonucunda, olumlu ve olumsuz özelliklerini daha iyi görebilmesini, daha az savunucu olmasını ve diğer insanların daha kolay kabul edilmesini sağladığını vurgular.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Kişilerarası ilişkilerde kendini açma davranışı aşağıdakilerden hangisine katkı sağlar?

Bireylerin kendilerini daha ii tanımalarına

Bireylerin kendilerine saygı duymasına

Bireylerin daha çok konuşmasına

Bireylerin daha çok dinlemesine

Bireylerin karşısındakini daha çok tanımasına

Açıklama:

Kişilerarası ilişkilerin sağlıklı bir şekilde yürütebilmesinde önemli olan faktörlerden biri de kendini açma davranışıdır. Kişilerarası ilişkilerde bireylerin kendilerini daha çok tanıyıp anlayabilmelerine de önemli katkıları olan kendini açma davranışı, aynı zamanda, bu ilişkilerin daha rahat kurulabilmesi, daha çabuk geliştirilebilmesi ve daha güvenli sürdürülebilmesinde de önemli bir rol oynar.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi kızgınlığın insanda yol açtığı fizyolojik değişikliklerdendir?

Kalbin hızlı çarpması

Terleme

Gülme

Titreme

Utanma

Açıklama:

Kızgınlık her canlının tehdit karşısında gösterdiği doğal bir tepkidir. Diğer tüm duygular gibi, kızgınlık da organizmada bazı fizyolojik değişikliklere yol açar; kalbin daha hızlı çarpmasına, kan basıncının yükselmesine, enerji veren hormonların salgılanmasına sebep olur. Kızgınlık, genellikle saldırgan duygu ve davranışlara yol açarak gerektiğinde savaşmamızı ve kendimizi savunmamızı sağlar.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi kızgınlık oluştuğunda ortaya çıkan tipik olaylar dizisinden biri değildir?

Bir olay ya da kışkırtılma sonucu tetiklenir

Düşünceleri geliştirir

Kızgınlık beslenir ve artar

Fiziksel olarak vücut kaslarında gevşeme ve rahatlama yaşanır

Kızgınlık duygusu eğer kontrol edilemezse şiddetlenir

Açıklama:

Kızgınlık oluştuğunda ortaya çıkan tipik olaylar dizisi;
• Kızgınlık bir olay ya da kışkırtılma sonucu tetiklenir.
• Kızgınlık düşünceleri geliştirir.
• Bunu izleyen davranışlar, kızgınlık düşünceleri üzerine temellenir.
• Kızgınlık beslenir ve artar. Kızgınlık duygusu eğer kontrol edilemezse şiddetlenir ve yapıcı
eylemlerle kontrol edilmesi giderek güçleşir.
• Kontrol altına alınamayan kızgınlık, uzun süren, şiddetli, acı verici ve tahrip edici bir dizi öfkeli
düşünce ve eylemleri başlatır.

Doğru Cevap: D

Soru 7

Öfke halinde duygularımıza süzgeçten geçiren ve ne yapmamız gerektiği konusunda karar vermemizi sağlayan lob aşağıdakilerden hangisidir?

Amigdala

Frontal

Prefrontal

Oksipital

Parietal

Açıklama:

Prefrontal lobdur. Bu lob, bir süzgeç niteliğindedir. Prefrontal lob, bilgilerin toplandığı, süzgeçten geçirildiği ve ne yapılacağına karar verildiği bölgedir. Prefrontal lob, duyguların kaynağı olan amigdalayı zihinsel bir yapıya oturtur.

Doğru Cevap: C

Soru 8

İmalı yollarla karşımızdaki kişiye bizi neden mutsuz ettiğini ya da kızdırdığını suçlu hissettirerek anlatmaya çalışmak hangi dışa vurma yöntemidir?

Öç almak

Kaçınmak

Tuzak kurmak

Suçlu hissettirmek

Akıl okumak

Açıklama:

Suçlu hissettirmek: İmalı yollarla karşımızdaki kişiye bizi neden mutsuz ettiğini ya da kızdırdığını suçlu hissettirerek anlatmaya çalışırız.

Doğru Cevap: D

Soru 9

Kızgınlığımızı dışa vurmada "Karşımızdaki kişiyi önemsediği bir şeyden mahrum bırakmak" hangi tür dışa vurma yöntemidir?

Öç almak

Eleştirme

İma etme

Akıl okumak

Tuzak kurma

Açıklama:

Öç almak: Karşımızdaki kişiyi önemsediği bir şeyden mahrum bırakmak.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi olumlu ilgiye örnektir?

Tezde problem böyle mi yazılır?! Hemen değiştir.

Bu ne biçim tez.

Tezde bir sürü eksiklikler var, yeniden yaz.

Tezde alıntılama böyle mi yapılır?! Kontrol et, tekrar yaz.

Tezin girişi iyi olmuş, devamı da böyle olsun.

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi iletişim becerisi kavramı içerisinde önemli yer tutmaz?

Etkin dinleme

Duygu ve düşünceleri ben dili ile iletebilme

Ben dili yerine sen dilini kullanma

Geri bildirim

Somut konuşarak kendini açabilme

Açıklama:

Ben dili yerine sen dilini kullanma iletişim becerisi kavramı içerisinde önemli değildir. Önemli olan ben dilini kullanmadır.

Doğru Cevap: C

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi kişilerin açıktan açığa sözel ifadeleri ile bilinçsiz olarak ya da düşünmeden gerçekleştirdikleri hareketler ile kendileri hakkında bilgi iletmesine karşılık gelir?

Dinleme

Anlama

Anlatma

Empati

Geri bildirim

Açıklama:

Kişilerin açıktan açığa sözel ifadeleri ile bilinçsiz olarak ya da düşünmeden gerçekleştirdikleri hareketler ile kendileri hakkında bilgi iletmesi anlatmadır.

Doğru Cevap: C

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi kendine saygı duyan bireylerde gözlenen özelliklerden değildir?

Daha az savunucu olma

Daha fazla savunucu olma

Olumlu özelliklerini daha iyi görebilme

Olumsuz özelliklerini daha iyi görebilme

Diğer insanları daha kolay kabul etme

Açıklama:

Kendine saygı duyan bireyler daha az savunucu olurlar.

Doğru Cevap: B

Soru 14

Kızgınlık kavramı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

Doğal bir tepkidir.

Bazı fizyolojik değişikliklere yol açar.

Kendimizi savunmamızı sağlar.

Kan basıncının yükselmesine sebep olur.

İletişim açısından olumlu bir etki yaratır.

Açıklama:

Kızgınlık iletişim açısından olumlu bir etki yaratmaz.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Kızgınlığı bastırma ya da sağlıksız yöntemlerle dışa vurma sonucunda aşağıdakilerden hangisinin gerçekleşmesi beklenmez?

Bizi kızdıran durumda değişme

İlişkinin zedelenmesi

Kendini yıpratma

Çevreye yıkıcı bir etki

Sağlık problemleri

Açıklama:

Kızgınlığı bastırma ya da sağlıksız yöntemlerle dışa vurma sonucunda bizi kızdıran durumda değişme gerçekleşmez.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi insanları öfkelendiren sebepler arasında sayılamaz?

Engellenme

Önemsenmeme

Bağırma

Aşağılanma

Saldırıya uğrama

Açıklama:

Bağırma öfkenin sebebi değil sonucu olabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 17

Öfkelerini yenemeyen, onları kontrol edemeyen ve olduğu gibi ortaya koyan kimseler ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisinin doğru olduğu söylenebilir?

Öfkelerini sağlıklı bir biçimde dışa vurdukları

Yapıcı oldukları

Özgürlüklerine düşkün oldukları

Duygusal açıdan olgunlaşmadıkları

Çevrelerine güven duydukları

Açıklama:

Öfkelerini yenemeyen, onları kontrol edemeyen ve olduğu gibi ortaya koyan kimselerin duygusal açıdan olgunlaşmadıkları söylenebilir.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Kızmamıza sebep olan organ aşağıdakilerden hangisidir?

Kalp

Sinir sistemi

Amigdala

Prefrontal lob

Beyincik

Açıklama:

Kızmamıza sebep olan organ amigdaladır.

Doğru Cevap: C

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi kızgınlığımızı bastırdığımızda ortaya çıkabilecek sağlık problemleri arasında sayılamaz?

Yüksek tansiyon

Baş ağrısı

Mide ağrısı

Ritim bozuklukları

Konuşma bozuklukları

Açıklama:

Konuşma bozuklukları kızgınlığımızı bastırdığımızda ortaya çıkabilecek sağlık problemleri arasında sayılamaz.

Doğru Cevap: E

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisini “sen” mesajıyla ilişkilendirmek mümkün değildir?

Suçlama

Empati

Eleştiri

Sinirlendirme

Savunmaya geçirme

Açıklama:

Empatiyi "sen" diliyle ilişkilendirme mümkün değildir.

Doğru Cevap: B

Soru 21

"Saygıyı ve empatiyi temel alarak, etkin dinleyebilme, somut konuşarak uygun bir biçimde kendini açabilme, duygu ve düşünceleri karşıdaki kişiye maske takmadan ben dili ile iletebilme, ‘ben’ savaşımı vermeden, başkalarını küçük görmeden kendi haklarını koruyabilme, sözel mesajlarla sözel olmayan mesajları uyumlu olarak kullanabilme biçiminde bireyin karşısındaki kişilerle
doyum verici ilişkiler kurabilmesini sağlayan, başkalarından olumlu tepkileri getiren ve bireyin toplum içinde yaşamasını kolaylaştıran öğrenilmiş davranışlar" aşağıdaki kavramlardan hangisi ile açıklanır?

İletişim

Sen dili

Ben dili

Kızgınlık

Hassasiyet

Açıklama:

İletişim becerisi Şahin’e göre; saygıyı ve empatiyi temel alarak, etkin dinleyebilme, somut konuşarak uygun bir biçimde kendini açabilme, duygu ve düşünceleri karşıdaki kişiye maske takmadan ben dili ile iletebilme, ‘ben’ savaşımı vermeden, başkalarını küçük görmeden kendi haklarını koruyabilme, sözel mesajlarla sözel olmayan mesajları uyumlu olarak kullanabilme biçiminde bireyin karşısındaki kişilerle doyum verici ilişkiler kurabilmesini sağlayan, başkalarından olumlu tepkileri getiren ve bireyin toplum içinde yaşamasını kolaylaştıran öğrenilmiş davranışlar olarak tanımlanabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Kişilerarası ilişkilerde bireylerin kendilerini daha çok tanıyıp anlayabilmelerine de önemli katkıları olan aynı zamanda, bu ilişkilerin daha rahat kurulabilmesi, daha çabuk geliştirilebilmesi ve daha güvenli sürdürülebilmesinde de önemli bir rol oynayan davranış aşağıdakilerden hangisidir?

Paylaşma davranışı

Kendini açma davranışı

Ben dili kullanma davranışı

Akıl okuma davranışı

Olumlu ilgi davranışı

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 23

I. Bize göre doğru, bize göre adil veya bize göre dürüst olmayan durumlarla karşılaştığımızda
II. Beklentilerimiz karşılanmadığında
III. duygularımızla düşüncülerimiz arasında bağlantının farkına vardığımızda
IV. Önemli bir şeyimizi kaybetme tehlikesiyle karşı karşıya kaldığımızda
Verilenlerden hangileri kızgınlık duygusunun ortaya çıkmasının nedenleri arasındadır?

I-III-IV

I-II-III

I-II-IV

II-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Kızgınlık çoğunlukla, bir haksızlığa uğradığınıza inandığınızda, birisi kendi çıkarı için sizden faydalandığında ya da sizin için önemli bir şeyi kaybetme tehlikesiyle karşı karşıya kaldığınızda ortaya
çıkmaktadır. Bu durumdan kurtulmanın tek yolu ise düşünceleriniz ve duygularınız arasındaki bağlantının farkına varmanızdır.

Doğru Cevap: C

Soru 24

I. Haz duygusu
II. Engellenme
III. Saldırıya uğrama
IV. Önemsenmeme
Verilenlerden hangileri insanları öfkelendiren sebepler arasında yer alır?

I-II-III

I-II-IV

I-III-IV

II-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

İnsanları öfkelendiren sebepler engellenme, önemsenmeme, aşağılanma, keyfi bir tutumla karşılaşma ve saldırıya uğramaktır. İnsan ’haz’ yaşamaya dönük bir canlıdır. haz duygusu değil haz duygusunun engellenmesi öfkeye yol açar.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Babasının elinden tutmuş, diğer elinde oyuncak arabası olan ve yolda yürüyen 5 yaşındaki çocuğu düşünelim. Çocuk birden babasına “baba, bana gerçek bir araba alır mısın?” demiş olsun. Çocuğun bu cümlesinin de babasını gerçekten kızdırmış olduğunu varsayalım. Çocuğun bu cümlesi babanın kulağından girip beyne ulaştığında, babanın beyinde 2 ayrı düşünce oluşur. Bunlardan birisi “sana bir çakarsam, görürsün gerçek arabayı, bacak kadar boyuyla
istediği şeye bak” ve diğeri de “saçmalama o daha küçük bir çocuk” düşünceleridir. Bu örnekte babanın kızmasına neden olan beyindeki yer neresidir?

Amigdala

Prefrontal lob

Frontal lob

Beyincik

Konuşma merkezi

Açıklama:

Çocuğun bu cümlesi babanın kulağından girip beyne ulaştığında, babanın kızmasına sebep olan yer amigdaladır.

Doğru Cevap: A

Soru 26

I. Yüksek tansiyon II. Baş ağrısı III. Mide ağrısı IV. Döküntü Verilenlerden hangileri kızgınlığın bastırılması sonucunda yaşanan psikosomatik sorunlardır?

I-II-IV

I-III-IV

II-III-IV

I-II-III

I-II-III-IV

Açıklama:

Kızgınlığımızı bastırdığımızda yüksek tansiyor, baş ağrısı, mide ağrısı, ritim bozuklukları, depresyon gibi bazı psikosomatik
problemler yaşamaya başlarız.

Doğru Cevap: D

Soru 27

Karşımızdakini “açık konuşmaya” davet edip, o bunu yapınca da alınıp ve bozulma aşağıda verilen hangi kızgınlığı ifade etmede kullanılan sağlıksız dışa vurma yöntemlerindendir?

Suçlu hissettirmek

Akıl okumak

Tuzak kurmak

Kaçınmak

İma etmek

Açıklama:

Kızgınlığımızı ifade ederken kullandığımız bazı sağlıksız dışa vurma yöntemlerinden biri olan tuzak kurmak; karşımızdakini “açık konuşmaya” davet edip, o bunu yapınca da alınıp bozulmadır.

Doğru Cevap: C

Soru 28

Konuşmaktan kaçmak için uyumak, başka şeylerle meşgul olmak gibi davranışlar kızgınlığı ifade etmede kullanılan ve sağlıklı olmayan hangi yöntemlerdendir?

Suçlu hissettirmek

Akıl okumak

Eleştirmek

İma etmek

Kaçınmak

Açıklama:

Kaçınmak: Konuşmaktan kaçmak için uyumak, başka şeylerle meşgul olmak gibi davranışlar gösteririz.

Doğru Cevap: E

Soru 29

“Baba, bir şey söylemeye başlayıp da bir türlü sonunu getiremediğim zaman çok rahatsız oluyorum” cümlesi aşağıda erilen hangi durumu açıklar?

İletişimde sen dilini kullanma

İletişimde ben dilini kullanma

Kızgınlığını kontrol etme

Duygularını ifade etme

Öfkesini belli etmeme

Açıklama:

Verilen örnek ben dilinin kullanılmasına yöneliktir.

Doğru Cevap: B

Soru 30

“Raporun şurası iyi olmuş, devamı da böyle olsun” şeklindeki bir ifade aşağıdaki durumlardan hangisi ile açıklanır?

Sen dilinin kullanılması

Ben dilinin kullanılması

Olumlu ilgi

Öfke kontrolü

Duyguların dışa vurumu

Açıklama:

Önce işin iyi ve başarılı yanlarının vurgulanması sonrasında da eksikliklerin dile getirilmesi olumlu ilgidir.

Doğru Cevap: C

Soru 31

Bireyin etkili bir iletişim kurabilmesi ve aynı zamanda iletişim becerisini geliştirebilmesi için, önce kendisine ve ardından iletişim halinde olduğu çevresine ............. duyması gerekir.
Yukarıdaki cümledeki boşluğu aşağıdakilerden hangisi ile doğru doldurabiliriz?

İlgi

Saygı

Sevgi

Hayranlık

Korku

Açıklama:

BİREYLERARASI İLETİŞİMDE ANLATABİLME
Bireyin etkili bir iletişim kurabilmesi ve aynı zamanda iletişim becerisini geliştirebilmesi için, önce kendisine ve ardından iletişim halinde olduğu çevresine saygı duyması gerekir.

Doğru Cevap: B

Soru 32

Bir kavram olarak kendini açma bilimsel olarak ilk kez aşağıdakilerden hangisi tarafından ele alınmıştır?

Gupta, M.K.

Sydney M. Jourard

Luhn, R.

Siyez, M. D.

Taylı, A.

Açıklama:

BİREYLERARASI İLETİŞİMDE ANLATABİLME
Bir kavram olarak kendini açma bilimsel olarak ilk kez Sydney M. Jourard tarafından ele alınmıştır.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Hakkımız olanı alamadığımızda ya da önem verdiğimiz bir insan beklentilerimiz doğrultusunda davranmadığında yaşanan duygu ................ . Yukarıdaki cümlede yer alan boşluğu aşağıdakilerden hangisi ile doğru doldururuz?

Sevinçtir

Korkudur

Kızgınlıktır

Mutluluktur

Karamsarlıktır

Açıklama:

KIZGINLIK
Hakkımız olanı alamadığımızda ya da önem verdiğimiz bir insan beklentilerimiz doğrultusunda
davranmadığında yaşanan duygu kızgınlıktır.

Doğru Cevap: C

Soru 34

İnsanlar beklenmedik, istenmeyen durumlarla karşılaştıklarında, aşağıdakilerden hangisinin boşaltım sistemine
benzettiği kızgınlık olgusu devreye girer?

Pavlov

Maslov

Zimbardo

Thorndike

Freud

Açıklama:

KIZGINLIK
İnsanlar beklenmedik, istenmeyen durumlarla karşılaştıklarında Freud’un boşaltım sistemine
benzettiği kızgınlık olgusu devreye girer.

Doğru Cevap: E

Soru 35

Kızgınlık oluştuğunda ortaya çıkan tipik olaylar dizisi kaç aşamadan oluşur?

Açıklama:

KIZGINLIK
Aşağıda, kızgınlık oluştuğunda ortaya çıkan tipik olaylar dizisi sıralanmıştır:
• Kızgınlık bir olay ya da kışkırtılma sonucu tetiklenir.
• Kızgınlık düşünceleri geliştirir.
• Bunu izleyen davranışlar, kızgınlık düşünceleri üzerine temellenir.
• Kızgınlık beslenir ve artar. Kızgınlık duygusu eğer kontrol edilemezse şiddetlenir ve yapıcı
eylemlerle kontrol edilmesi giderek güçleşir.
• Kontrol altına alınamayan kızgınlık, uzun süren, şiddetli, acı verici ve tahrip edici bir dizi öfkeli
düşünce ve eylemleri başlatır.

Doğru Cevap: D

Soru 36

Yapılan çalışmalar, insanoğlunun genel olarak kaç nedenden dolayı kızdığını ortaya koymaktadır?

Açıklama:

KIZGINLIK
Yapılan çalışmalar, insanoğlunun genel olarak 2 nedenden dolayı kızdığını ortaya koymaktadır. Bunlar;
• Bize göre doğru, bize göre adil veya bize göre dürüst olmayan durumlarla karşılaştığımızda
kızarız. Diğer bir deyişle, ortadaki bir olay veya duruma bizim gibi bakmayan insanlarla
karşılaştığımızda bizler onlara kızarız. Çünkü bir olay veya durumla ilgili olarak herkesin algısı
ve değerlendirmesi farklıdır. Algımız ve değerlendirmelerimiz de farklı olduğuna göre, evde ya
da işyerindeki karşımızdaki kişinin de bizim gibi algılamasını, düşünmesini ve davranmasını
beklemek bizde kızgınlığın oluşmasına neden olur.
• Kızmamıza neden olan diğer bir unsur da beklentilerimizdir. Bizim özel hayatımızdaki ve iş
hayatımızdaki kişilerden beklentilerimiz vardır. Bizler, bu beklentilerimiz karşılanmadığında ya
da gerçekleşmediğinde kızarız. Bu sebeple, kendimizden ya da başkalarından beklediklerimizi
gerçekçi temellere dayandırmalıyız.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Karşımızdakinin “aslında ne demek istediğini” bildiğimizi zanneder, bunu ona öğretmeye çalışırız. Aşağıdakilerden hangisi doğru sağlıksız dışa vurma yöntemlerinden birini ifade eder?

Suçlu hissetmek

Tuzak kurmak

Kaçınmak

Akıl okumak

Eleştirmek

Açıklama:

“BEN” MESAJI, “SEN” MESAJI
Akıl okumak: Karşımızdakinin “aslında ne demek istediğini” bildiğimizi zanneder, bunu ona öğretmeye çalışırız.

Doğru Cevap: D

Soru 38

'Karşımızdakini “açık konuşmaya” davet eder, o bunu yapınca da alınır ve bozuluruz.' Aşağıdakilerden hangisi doğru sağlıksız dışa vurma yöntemlerinden birini ifade eder?

Suçlu hissettirmek

Akıl okumak

Tuzak kurmak

Kaçınmak

İma etmek

Açıklama:

“BEN” MESAJI, “SEN” MESAJI
Tuzak kurmak: Karşımızdakini “açık konuşmaya” davet eder, o bunu yapınca da alınır ve
bozuluruz.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Kişiler arası ilişkilerde bireylerin kendilerini daha çok tanıyıp anlayabilmelerine de önemli katkıları olan ..............................., aynı zamanda, bu ilişkilerin daha rahat kurulabilmesi, daha çabuk geliştirilebilmesi ve daha güvenli sürdürülebilmesinde de önemli bir rol oynar. Yukarıdaki cümledeki boşluğu aşağıdakilerden hangisi ile doğru doldurabiliriz?

Ben dili

Sen dili

Kendini açma davranışı

Saygı duyma

Etkin dinleyebilme

Açıklama:

BİREYLER ARASI İLETİŞİMDE ANLATABİLME
Kişiler arası ilişkilerde bireylerin kendilerini daha çok tanıyıp anlayabilmelerine de önemli katkıları olan kendini açma davranışı, aynı zamanda, bu ilişkilerin daha rahat kurulabilmesi, daha çabuk geliştirilebilmesi ve daha güvenli sürdürülebilmesinde de önemli bir rol oynar.

Doğru Cevap: C

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi kızgınlığımızı bastırdığımız da ortaya çıkan psikosomatik problemlerden biri değildir?

Yüksek tansiyon

Baş ağrısı

Mide ağrısı

Ritim bozuklukları

Diz ağrısı

Açıklama:

“BEN” MESAJI, “SEN” MESAJI
Çünkü kızgınlığımızı bastırdığımız da bazı psikosomatik problemler (yüksek tansiyon, baş ağrısı, mide ağrısı, ritim bozuklukları, depresyon gibi) yaşamaya başlarız.

Doğru Cevap: E

Soru 41

Gün içerisinde kendimizle iletişimimiz hangi vakitte başlar?

Kahvaltıdan sonra

Uyanır uyanmaz

Öğle vaktinde

Uyumadan hemen önce

Akşam yemeğinde

Açıklama:

Güne başladığımız andan itibaren kendimizle olan iletişimimiz de başlamış olur. Gün içinde yaşadığımız her şey bir iletişim ağı çerçevesinde gerçekleşir. Kendi kendimize ilettiğimiz mesajların yanı sıra çevremizde de birçok grupla mesaj alışverişinde bulunuruz. Ne yiyeceğimize, ne giyeceğimize ve nereye gideceğimize karar veririz. Okul yaşamında öğretmenlerle ya da arkadaşlarımızla iletişim kurarız. Kendimizi ve dış çevremizi anlama çabası içine gireriz. İş yaşamımızda o günlük gereken işleri yapar ve
Uyanır uyanmaz

Doğru Cevap: B

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi toplum içinde yaşamayı kolaylaştıran iletişim davranışları arasında sayılamaz?

Etkin dinleme

Ben dili kullanabilme

Çatışmaya girme

Uyumlu mesajlar verme

Duygu ve düşünceleri doğru biçimde aktarabilme

Açıklama:

İletişim becerisi Şahin’e göre; saygıyı ve empatiyi temel alarak, etkin dinleyebilme, somut konuşarak uygun bir biçimde kendini açabilme, duygu ve düşünceleri karşıdaki kişiye maske takmadan ben dili ile iletebilme, ‘ben’ savaşımı vermeden, başkalarını küçük görmeden kendi haklarını koruyabilme, sözel mesajlarla sözel olmayan mesajları uyumlu olarak kullanabilme biçiminde bireyin karşısındaki kişilerle doyum verici ilişkiler kura bilmesini sağlayan, başkalarından olumlu tepkileri getiren ve bireyin toplum içinde yaşa masını kolaylaştıran öğrenilmiş davranışlar olarak tanımlanabilir.
Çatışmaya girme

Doğru Cevap: C

Soru 43

Bireyin kendine ait olumlu ve olumsuz özelliklerini daha iyi görebilmesini, daha az savunucu olmasını ve diğer insanların daha kolay kabul edilmesini sağlayan unsur aşağıdakilerden hangisidir?

Kendisini sorguya çekmesi

İletişimden kaçınması

İletişimde sen dili kullanması

İnsanlarla çatışmaya girmesi

Kendisine saygı duyması

Açıklama:

Araştırmacılardan bazıları, bireyin kendisine saygı duyması sonucunda, olumlu ve olumsuz özelliklerini daha iyi görebilmesini, daha az savunucu olmasını ve diğer insanların daha kolay kabul edilmesini sağladığını vurgular

Doğru Cevap: E

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi kızgınlık anında iletişimin daha olumlu şekilde gerçekleşmesini destekleyen bir davranıştır?

Kızgınlığı bastırmak

Kızgınlığı dışa vurmak

Duyguları saklamak

Kızgınlığı kontrol etmek

Duyguları dışa vurmak

Açıklama:

Kızgınlığı bastırarak ya da sağlıksız yöntemlerle dışa vurarak, bizi kızdıran kişiyi ya da durumu değiştirmemiz mümkün değildir. Bu yöntemler ancak ilişkiyi zedeler, kızgınlığın bize ve çevremize olan yıkıcı ve yıpratıcı etkisini artırır. Kızgınlığı kontrol ederek, bizi kızdıran kişiyi ya da durumu değiştirebilir, iletişimi daha sağlıklı hale getirebiliriz
Kızgınlığı kontrol etmek

Doğru Cevap: D

Soru 45

Kavga eden iki kişi başkaları tarafından ayrıldığında taraflardan birisi kendi kendine zarar verecek davranışlar gösteriyorsa bunun sebebi aşağıdakilerden hangisi olabilir?

Küskünlük duygusu

Yenilmiş olma psikolojisi

Çevredeki insanlara olan öfke

Geçmişle hesaplaşma

Kuvvet kazanma

Açıklama:

Kıyasıya dövüşmekte olan iki kişi, çevredekilerin araya girmesiyle birbirinden ayrıldığında, bazen bu kişilerden birinin engellenen kızgınlığını kendi üzerine yönelterek başını ya da göğsünü yumrukladığı görülür. Kızgınlığın dıştaki insanlara yöneltilmediği bazı durumlarda, dıştaki insanlar kişinin kendi benliğine mal edilir ve duygular dışa vurulacağı yerde, insanın kendi üzerine çevrilebilir. Dıştaki insanların kişinin benliğine alınması olgusu, onun aşırı bağımlılığının doğal bir sonucudur. Engellenmenin yarattığı kızgınlık, engelleyen kişiye yöneltilemediğinde küskünlük duygusuna dönüşür.

Doğru Cevap: A

Soru 46

Bir haksızlığa uğradığımıza inandığımızda, birisi kendi çıkarı için bizden faydalandığında ya da bizim için önemli bir şeyi kaybetme tehlikesiyle karşı karşıya kaldığımızda ortaya çıkması muhtemel duygu aşağıdakilerden hangisidir?

Korku

Kızgınlık

Mutluluk

Telaş

Kaygı

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 47

Beyinde duyguların merkezi olarak tanımlanan bölge aşağıdakilerden hangisidir?

Amigdala

Talamus

Beyincik

Omurilik soğanı

Frontal lob

Açıklama:

Amigdala bizim kızmamıza sebep olan yerdir. Amigdala babanın beyninde “sana bir çakarsam, görürsün gerçek arabayı, bacak kadar boyuyla istediği şeye bak” düşüncesini oluşturan ve belki de yaptıran yerdir. Eğer böyle kızıyorsanız, sizi amigdalanız yönetiyor demektir. Beyinde bademe benzer bir çekirdek olan amigdala, duyguların merkezidir. Kızgınlık, korku gibi duygular burada oluşur. Babanın amigdalası o tür bir kızgınlık cümlesi oluşturabilir ve baba bu düşüncesini doğrudan ağzından çıkarıp çocuğa söyleyebilir. Bu da çocuğun babasının cevabından rahatsız olması, savunmaya geçmesi ve belki de karşılık vermesine sebep olacaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi, kişinin karşılaştığı olumsuz bir duruma karşı "sen dili" ile verdiği bir tepki olabilir?

Sözümün sonunu getiremediğimde çok rahatsız oluyorum.

Toplantıya geç kalınmasından hoşlanmıyorum.

Her zaman sözümü kesiyorsun.

Oraya gittiğimde canımın sıkıldığını hissediyorum.

Birlikte daha iyisini başarabiliriz.

Açıklama:

“Ben” dili, kişinin o anda karşılaştığı durum veya davranış karşısında, kişisel tepkisini duygu ve düşüncelerle açıklayan bir ifade tarzı ve duygu ve düşüncelerimizi içtenlikle ifade etmemizdir. Başkalarıyla ilgili değerlendirme ve yorumlarımızı değil, kendi duygu ve yaşantılarımızı açıklar. “Ben” iletisini duyan kişi, karşısındakine ne hissettirdiğini öğrenir ve eğer bu olumsuz bir duyguysa, kendi ya isteğiyle davranışını değiştirir ya da değiştirmez. Başka deyişle davranışının sorumluluğu tümüyle kendisine aittir. Suçlama olmadığı için “ben” iletisi ile gönderilen iletiler, genellikle gönüllü biçimdeki bir farklı davranma çabasına zemin hazırlayabilir. “Ben” dilinin en önemli yararı ise, karşımızdaki kişiye “ben böyle hissediyorum ama bu davranışın herkese böyle hissettirmeyebilir” anlamını içeren bir ileti gönderildiğinden, onun suçlanmadan kendini gözden geçirmesine imkan tanınmasıdır. Çünkü kesinlik içeren yargılamalar karşısında özellikle çocuklar, ne yapacaklarını bileme
Her zaman sözümü kesiyorsun.

Doğru Cevap: C

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi iletişimde "sen dili"nin etkileri arasında sayılamaz?

İletişimi engeller

Muhatabın savunmaya geçmesine neden olur

Çatışmanın büyümesine neden olur

Kızgınlığın artmasına yol açar

Çatışma çözümüne katkı sunar

Açıklama:

“Sen” iletisi iletişimi engeller. Sen iletisi, sen dilidir ve genellikle kızgınlık ifadesi için kullanilir. Sen iletileri, bizim hakkımızda bir ileti göndermez, odak hep karşımızdaki kişidir. “Ben” iletisi gönderen kişi, kendi hakkında yaptığı değerlendirmeyi karşısındaki kişiyle paylaşmak isteğindedir. “Ben” iletileri karşımızdaki kişiyi suçlayıcı ifadelerden arınmış ve tümüyle kendi duygu ve düşüncelerimizi içerdiğinden, iletişimin olumlu sürmesine yardımcı olabilir. Kızgınlık hissettiğimiz durumlarda, bunu “ben” iletisi ile iletmemiz, karşımızdakinin savunmaya geçmesini, öfkeyle karşılık vermesini, kendini kıstırılmış hissetmesini, suçlanmasını ve konuşmaktan kaçınmasini engelleyebilir. Size sözle saldırılmadığı sürece, rahatsızlığını ve kızgınlığını dile getiren biriyle anlaşmak mümkündür.
Çatışma çözümüne katkı sunar

Doğru Cevap: E

Soru 50

Karşımızdakinin olumlu yönlerini görmek ve bunu onunla paylaşmak şeklindeki yaklaşım tarzı aşağıdaki kavramlardan hangisiyle ifade edilir?

Empati

Sempati

Duygu paylaşımı

Olumlu ilgi

Bireylerarası iletişim

Açıklama:

Bireylerarası iletişimde başarılı olmak için sadece “Ben Dili” ile konuşmak yeterli değildir. Bunun yanı sıra olumlu ilgi de göstermemiz gerekmektedir. Çünkü karşımızdaki kişi sevilmek ve değer verilmek değil; sevildiğini ve değer verildiğini hissetmek ister. Olumlu ilgili, karşımızdakinin olumlu yönlerini görmek ve bunu onunla paylaşmaktır. Olumlu ilgi göstermek, hataları ve eksikleri görmezden gelmek değil, bu hataları ve eksikleri doğrulardan sonra söylemektir. Hataları düzeltmek, eksiklikleri tamamlamak için doğruları yakalamak, konuşmaya doğruları vurgulayarak başlamak gerekir. Örnek vermek gerekirse,“Ne biçim rapor, bir sürü eksiklikler ve yanlışlar var, doğru dürüst yap getir şunu” demek yerine “Raporun şurası iyi olmuş, devamı da böyle olsun” demek arasında çok fark vardır. Birinci konuşma sadece yanlışlar ve eksiklikler üzerine odaklanmışken; ikinci konuşma önce işin iyi ve başarılı yanlarını vurguluyor, sonrasında da eksiklikleri dile getiriyor. Herhalde hepimiz ikinc

Doğru Cevap: D

Soru 51

Aşağıdakilerden hangisi “saygıyı ve empatiyi temel alarak, etkin dinleyebilme, somut konuşarak uygun bir biçimde kendini açabilme, duygu ve düşünceleri karşıdaki kişiye maske takmadan ben dili ile iletebilme, ‘ben’ savaşımı vermeden, başkalarını küçük görmeden kendi haklarını koruyabilme, sözel mesajlarla sözel olmayan mesajları uyumlu olarak kullanabilme biçiminde bireyin karşısındaki kişilerle doyum verici ilişkiler kurabilmesini sağlayan, başkalarından olumlu tepkileri getiren ve bireyin toplum içinde yaşamasını kolaylaştıran öğrenilmiş davranışlar” olarak tanımlanmaktadır?

Etkin dinleme

Sosyalleşme

İletişim becerisi

İkna

Bireylerarası iletişim

Açıklama:

İletişim becerisi, saygıyı ve empatiyi temel alarak, etkin dinleyebilme, somut konuşarak uygun bir biçimde kendini açabilme, duygu ve düşünceleri karşıdaki kişiye maske takmadan ben dili ile iletebilme, ‘ben’ savaşımı vermeden, başkalarını küçük görmeden kendi haklarını koruyabilme, sözel mesajlarla sözel olmayan mesajları uyumlu olarak kullanabilme biçiminde bireyin karşısındaki kişilerle doyum verici ilişkiler kurabilmesini sağlayan, başkalarından olumlu tepkileri getiren ve bireyin toplum içinde yaşamasını kolaylaştıran öğrenilmiş davranışlar olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi kişinin düşündüklerinin, hissettiklerinin ve isteklerinin dolaysız bir şekilde iletilmesi, bireyin kendini karşısındakine tanıtmasıdır?

Empati

Kendini açma

Geri bildirim

İletişim becerisi

Sempati

Açıklama:

Kendini açma, kişinin düşündüklerinin, hissettiklerinin ve isteklerinin dolaysız bir şekilde iletilmesi, bireyin kendini karşısındakine tanıtmasıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 53

Aşağıdakilerden hangisi gerçekte kızgınlığı devam ettiren etmenlerdir?

Engellenme ve Önemsenmeme

Kışkırtılma

Kendi düşünce süreçlerimiz ve eylemlerimiz

Aşağılanma

Saldırıya uğrama

Açıklama:

Gerçekte kızgınlığı devam ettiren etmenler kendi düşünce süreçlerimiz ve eylemlerimizdir.

Doğru Cevap: C

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi kızgınlığımızı ifade ederken kullandığımız bazı sağlıksız dışa vurma yöntemlerinden biri değildir?

Suçlu hissettirmek

Akıl okumak

Tuzak kurmak

“Ben” dilini kullanmak

İma etmek

Açıklama:

“Ben” dilini kullanma, kızgınlığımızı ifade ederken kullandığımız bazı sağlıksız dışa vurma yöntemlerinden biri değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 55

Suçlama, eleştiri ve tehdit içeren “sen” mesajı, karşımızdakini sinirlendirir ve savunmaya, çoğu zaman da karşı saldırıya geçirir. Böyle bir durumda aşağıdakilerden hangisinin gerçekleşmesi beklenemez?

Konuşulan konu önemini yitirir.

Taraflar özeleştiri yapmaya başlar.

Kimin üstün geleceği yarışı başlar.

Amaç “kızgınlık yaratan sorunu çözmek” olmaktan çıkar.

Taraflar düşmanca duygularla iletişim kurmaya başlarlar.

Açıklama:

Suçlama, eleştiri ve tehdit içeren “sen” mesajı tarafların özeleştiri yapmasına neden olmaz.

Doğru Cevap: B

Ünite 3

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi iletişim bağlamının boyutlarından biridir?

Tarihsel boyut

Ekonomik boyut

Zamansal boyut

İlişkisel boyut

Kavramsal boyut

Açıklama:

Zamansal boyut iletişim bağlamının boyutlarından biridir.

Doğru Cevap: C

Soru 2

İletişim çalışmalarında konuşma ve anlama, ya da yazma ve yazılanları okuyarak anlama süreci aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanmaktadır?

Dinleme ve Algılama

Etkili iletişim

Kodlama ve kod çözme

Empati

Geri bildirim

Açıklama:

İletişim çalışmalarında konuşma ve anlama, ya da yazma ve yazılanları okuyarak anlama süreci Kodlama ve kod çözme kavramlarıyla tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 3

Yansımaya ilişkin aşağıda verilen bilgilerden hangisinin doğru olduğu söylenemez?

Yansıma diğer iletiler gibi herhangi bir biçimde olabilir.

Yansıma alıcıdan kaynağa olacak biçimde doğrusaldır.

Yansıma, iletişim sürecinde, daimi bir döngü biçimindedir.

Yansıma hem olumlu hem de olumsuz biçimde olabilir.

Yansıma anında ya da gecikmeli olarak gerçekleşir.

Açıklama:

Yansıma alıcıdan kaynağa olacak biçimde doğrusal değil daimi bir döngü biçimindedir.

Doğru Cevap: B

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi psikolojik gürültüye örnek gösterilebilir?

Konuşma bozukluğu

Yüksek ses

Görüş farklılıkları

Eğitim

Peşin hüküm

Açıklama:

Peşin hüküm psikolojik gürültüye örnek gösterilebilir.

Doğru Cevap: E

Soru 5

Bilgi Toplumu Kuramı aşağıdakilerden hangisi tarafından ortaya atılmıştır?

Daniel Bell

Tom Stonier

Umesao

Peter Drucker

Manuel Castells

Açıklama:

Bilgi Toplumu Kuramı Daniel Bell tarafından ortaya atılmıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Bell’e göre modern toplum üç parçaya bölünmüştür ve her bir parça farklı ilkelerle yönetilir. Aşağıdakilerden hangisi söz konusu bu parçalardan biridir?

İnanç sistemi

Eğitim düzeyi

Yönetim biçimi

Ekonomi

Teknoloji

Açıklama:

Bell’e göre modem toplum üç parçaya bölünmüştür ve her bir parça farklı ilkelerle yönetilir. Birincisi ekonomik, teknolojik ve mesleki ya da tabakasal sistemleri içeren sosyal yapıdır. İkinci parça yönetim biçimidir. Üçüncü parça ise kültürdür.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi bilgi toplumunun özellikleri arasında sayılamaz?

Sağlık, eğitim, araştırma, devlet hizmetleri ve yüksek teknoloji endüstrilerinde hızlı bir yükseliş

Bilgisayarlaşma ile geliştirilen yeni ekonomik modeller

Bilim ve bilişsel değerlerin güç kazanması

İletişim hizmet ve araçlarını en alt düzeyde kullanım

Bilim uzmanlığı ve bilimselliğin ön plana çıkması

Açıklama:

Bilgi toplumunda iletişim hizmet ve araçlarını en üst düzeyde kullanım söz konusudur.

Doğru Cevap: D

Soru 8

İletişimde etkileşimi artıran, iletileri sayısal bir biçime getiren ve herkesin kolayca erişebileceği ortamlar aşağıdakilerden hangisine karşılık gelmektedir?

Kitle iletişim araçları

Bilgisayar sistemleri

Yeni medya

Uydu teknolojileri

Wi-Fi

Açıklama:

İletişimde etkileşimi artıran, iletileri sayısal bir biçime getiren ve herkesin kolayca erişebileceği ortamlar yeni medya olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi yeni medya iletişim ortam ve araçları arasında sayılamaz?

Akıllı taşınabilir ortamlar

İnternet

Sayısal görsel oyunlar

İnternet uygulamaları

IPTV

Açıklama:

IPTV yeni medya iletişim ortam ve araçları arasında sayılamaz.

Doğru Cevap: E

Soru 10

Bireyleri internet sistemi üzerinden birbiriyle buluşturan ve metin, ses ve video paylaşarak eşzamanlı ve eşzamansız sosyalleşmelerini sağlayan yazılımlar aşağıdakilerden hangisine karşılık gelir?

Wiki

Sosyal Ağlar

RSS

Blog

Sayısal Görsel Oyunlar

Açıklama:

Bireyleri internet sistemi üzerinden birbiriyle buluşturan ve metin, ses ve video paylaşarak eşzamanlı ve eşzamansız sosyalleşmelerini sağlayan yazılımlar sosyal ağlardır.

Doğru Cevap: B

Soru 11

İletişim bağlamının; bireyler arasındaki sosyal statü farklarını, rolleri, toplumlardaki töre ve gelenekleri, bazı durumlardaki arkadaşlık ilişkilerini, kurallı ya da kurallı olmayan durumları, yine bazı durumlardaki ciddiyeti ya da şakaları kapsayan boyutu aşağıdakilerden hangisidir?

Fiziksel

Sosyo-psikolojik

Zamansal

Mekansal

Algısal

Açıklama:

İletişim bağlamının sosyo-psikolojik boyutu bireyler arasındaki sosyal statü farklarını, rolleri, toplumlardaki töre ve gelenekleri, bazı durumlardaki arkadaşlık ilişkilerini, kurallı ya da kurallı olmayan durumları, yine bazı durumlardaki ciddiyeti ya da şakaları kapsamaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 12

İletişimin gerçekleştiği ortam ya da çevre iletişim bağlamının aşağıda verilen hangi boyutuyla ilgilidir?

Fiziksel

Sosyo-psikolojik

Zamansal

Mekansal

Algısal

Açıklama:

Fiziksel boyut iletişimin gerçekleştiği fiziksel ortam ya da çevredir.

Doğru Cevap: A

Soru 13

İletişim sürecinde kaynağa geri gönderilen bilgi ya da ileti aşağıdakilerden hangisidir?

Kodlama

Kod çözme

İletişim ortamı

Yansıma

Gürültü

Açıklama:

Kaynağa geri gönderilen bilgi ya da iletiye yansıma denir.

Doğru Cevap: D

Soru 14

I. Sosyal yapı
II. Yönetim biçimi
III. Kültür
IV. Endüstri
Bilgi toplumu Kuramını ortaya atan Bell'e göre verilenlerden hangileri modern toplumun parçalarıdır?

I-II-III

II-III-IV

I-III-IV

I-II-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Bell 1. Sosyal yapı, 2. Yönetim biçimi ve 3. Kültürün modern toplumu oluşturduğu düşüncesindedir.

Doğru Cevap: A

Soru 15

I. Üniversiteler bilgi toplumunun önemli kurumlarıdır.
II. Bilgi toplumlarında mal üretiminden hizmet üretimine geçilmiştir.
III. Tüm sektörlerde sosyalleşme davranışının yerini ekonomikleşme davranışı almıştır.
IV. Yaşanan değişimler işi uzmanının ya da ustasının yapmasını yani liyakati ön plana çıkarmıştır.
Bilgi toplumunun özelliklerine ilişkin verilenlerden hangileri doğrudur?

I-II-III

I-III-IV

I-II-IV

II-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Üniversiteler bilgi toplumunun önemli kurumlarıdır.Bilgi toplumlarında mal üretiminden hizmet üretimine geçilmiştir. Yaşanan değişimler işi uzmanının ya da ustasının yapmasını yani liyakati ön plana çıkarmıştır. Ancak Bilgi toplumlarında sosyalleşme davranışı ekonomikleşme davranışının yerini almıştır.

Doğru Cevap: C

Soru 16

Yeni medyanın analog (sayısal olmayan) yayın yapan geleneksel televizyon ve radyo yayınları, basılı ortamlardan gazete ve dergi gibi geleneksel medyadan farklı olarak sayısal bilgisayar ve ağ tabanlı iletişim araçlarından oluştuğu aşağıdakilerden hangisi tarafından ifade edilmektedir?

Manovich

Geray

McQuail

Degauerre

Flew

Açıklama:

Flew

Doğru Cevap: E

Soru 17

I. Akıllı taşınabilir ortamlar,
II.İnternet, internet uygulamaları, ara
yüzleri
III. Sayısal görsel oyunlar
IV. Televizyon
Verilenlerden hangileri yeni medya araçları arasındadır?

I-II-IV

I-II-III

II-III-IV

I-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Yeni medya iletişim ortam ve araçlarını akıllı taşınabilir ortamlar, internet, internet uygulamaları, ara yüzleri ve sayısal görsel oyunlar olarak sıralayabiliriz.

Doğru Cevap: B

Soru 18

I. PDA’ler,
II. Cep telefonları
III. Tablet bilgisayarlar
IV. Masaüstü bilgisayarlar
verilenlerden hangileri akıllı taşınabilir ortamlar arasındadır?

I-II-IV

II-III-IV

I-II-III

I-III-IV

II-III-IV

Açıklama:

Alanyazında mobil iletişim (seyyar iletişim) olarak da adlandırılan yöntem akıllı taşınabilir araçlar yardımıyla gerçekleştirilmektedir. Mobil iletişimde iletiler PDA’ler, cep telefonları ya da tablet bilgisayarlar iletaşınabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 19

Bireyleri internet sistemi üzerinden birbiriyle buluşturan ve metin, ses ve video paylaşarak eşzamanlı ve eşzamansız sosyalleşmelerini sağlayan yazılım türü aşağıdakilerden hangisidir?

Wiki

RSS

Blog

Sosyal ağlar

Sayısal görsel oyunlar

Açıklama:

Sosyal ağlar bireyleri internet sistemi üzerinden birbiriyle buluşturan ve metin, ses ve video paylaşarak eşzamanlı ve eşzamansız sosyalleşmelerini sağlayan bir tür yazılımdır.

Doğru Cevap: D

Soru 20

Kullanıcıların web içeriği oluşturmalarına ve düzenlemelerine olanak veren yazılım türü aşağıdakilerden hangisidir?

Wiki

RSS

Sosyal ağlar

Sayısal görsel oyunlar

Blog

Açıklama:

Wiki kullanıcıların web içeriği oluşturmalarına ve düzenlemelerine olanak veren bir tür yazılımdır.

Doğru Cevap: A

Soru 21

İletişim bağlamının kaç boyutu bulunmaktadır?

Açıklama:

İletişimin Tanımı
İletişim bağlamının üç boyutu; fiziksel, sosyo-psikolojik ve zamansal boyut olarak sınıflandırılır.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Konuşma ve yazma diğer bir deyişle iletişimde ileti üretme süreci, iletişim çalışmalarında, ne olarak tanımlanmaktadır?

Kod çözme

Kod açma

İletiyi kodlama

Sözsüz iletişim

Yansıma

Açıklama:

İLETİŞİM: TANIMI
Konuşma ve yazma diğer bir deyişle iletişimde ileti üretme süreci, iletişim çalışmalarında, iletiyi kodlama olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 23

Tanışma sırasında insanların ellerini sıkma biçimimiz, kafamızla insanları selamlamamız, saçımızı kestirme biçimimiz, oturuşumuz, gülüşümüz, kaşlarımızı çatışımız vb. jest ve mimiklerimiz kendimizi anlatmak istediğimiz iletilerimizi kodlama biçimimizdir. Buna ne ad verilir?

İletişim ortamları

Yansıma

Sözlü iletişim

Sözsüz iletişim

Yazılı iletişim

Açıklama:

İLETİŞİM: TANIMI
Örneğin, insanın giydiği bir kıyafet ve kıyafetin renkleri kendimize ve aynı zamanda karşımızdakilerine belirli iletiler iletebilir. Bazı günler, bazen de genelde, taraftarı olduğumuz futbol takımının forması ya da forma renklerinde, belirli renklerde kıyafetler giymeyi tercih ederiz (sözsüz iletişim). Tanışma sırasında insanların ellerini sıkma biçimimiz, kafamızla insanları selamlamamız, saçımızı kestirme biçimimiz, oturuşumuz, gülüşümüz, kaşlarımızı çatışımız vb. jest ve mimiklerimiz kendimizi anlatmak istediğimiz iletilerimizi kodlama biçimimizdir.

Doğru Cevap: D

Soru 24

Kaynağa geri gönderilen bilgi ya da iletiye ne ad verilir?

Gürültü

Anındalık

İletiyi kodlama

Kodlayıcı

Yansıma

Açıklama:

İLETİŞİM: TANIMI
Kaynağa geri gönderilen bilgi ya da iletiye yansıma diyoruz.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi yansımada, bireyler arası ve kitle iletişimini birbirinden ayıran en önemli unsurlardan biridir?

Gürültü

Anındalık

Kod çözme

Kodlama

Bilgilendirme

Açıklama:

İLETİŞİM: TANIMI
Yansımada anındalık bireyler arası ve kitle iletişimini birbirinden ayıran en önemli unsurlardan biridir.

Doğru Cevap: B

Soru 26

Gürültü kaç ana başlık altında incelenebilir?

Açıklama:

İLETİŞİM: TANIMI
Gürültü gönderilen iletilerin bozulmaya uğrayarak alıcı tarafından yanlış anlaşılmalarını da sağlar. Bu nedenle, gürültü üç ana başlık altında incelenebilir.

Doğru Cevap: C

Soru 27

Bilgi toplumu olma düşüncesi ve bazı toplumların artık bilgi toplumu olduğu görüşü aşağıdaki ülke ve bölgelerden hangilerinde ortaya atılmıştır?

Kuzey Amerika - Avrupa - Rusya

Kuzey Amerika - Avrupa - Hindistan

Kuzey Amerika - Avrupa - Japonya

Kuzey Amerika - Avrupa - Brezilya

Kuzey Amerika - Avrupa - Çin

Açıklama:

BİLGİ TOPLUMU
Bilgi toplumu olma düşüncesi ve bazı toplumların artık bilgi toplumu olduğu görüşü Kuzey Amerika, Avrupa ve Japonya’da benzer zamanlarda ortaya atılmıştır.

Doğru Cevap: C

Soru 28

Daniel Bell'e göre modern toplumu oluşturan parçalar kaça bölünmüştür?

Açıklama:

BİLGİ TOPLUMU
Bell’e göre modern toplum üç parçaya bölünmüştür ve her bir parça farklı ilkelerle yönetilir.
Bell bu üç parçanın, diğer bir deyişle modern toplumu oluşturan parçaların 1. Sosyal yapı, 2. Yönetim biçimi ve 3. Kültürün modern toplumu oluşturduğu düşüncesindedir.

Doğru Cevap: C

Soru 29

Bell geçmiş birkaç 10 senelik dilimlerde teknoloji alanında uzman olanların çoğu sektörde yoğun bir
biçimde işe alındıklarını söylemektedir. Bilim ve teknoloji alanındaki hızlı gelişmeyle birlikte, bilgi
toplumunda iş bulabilmenin en azından yüksek öğretim gerektirdiğinden söz etmektedir. Daniel Bell bunu hangi yıl ortaya koymuştur?

1970

1971

1972

1973

1974

Açıklama:

BİLGİ TOPLUMU
Bell geçmiş birkaç 10 senelik dilimlerde teknoloji alanında uzman olanların çoğu sektörde yoğun bir biçimde işe alındıklarını söylemektedir. Bilim ve teknoloji alanındaki hızlı gelişmeyle birlikte, bilgi toplumunda iş bulabilmenin en azından yüksek öğretim gerektirdiğinden söz etmektedir (Bell, 1973).

Doğru Cevap: D

Soru 30

Vakıf, dernek, oda ve sivil toplum örgütlerine aşağıdaki uzantılardan hangisi verilir?,

edu

org

gov

mil

int

Açıklama:

YENİ MEDYA ARAÇLARI
Bu uzantılar sahip oldukları alana ve paylaştıkları bilgi türüne göre sınıflandırılmışlardır. Örneğin eğitim kurumlarına “edu” hükümet kuruluşlarına “gov”, ticari işletmelere “com”, kişisel sitelere “gen”, ağ anlamındaki network “net”, vakıf, dernek, oda ve sivil toplum örgütlerine “org”, askeri kurumlara “mil” ve uluslararası kuruluşlara “int” uzantısı verilir. Televizyon şirketlerine ise “tv” uzantısı verilmiştir. Amerika Birleşik Devletleri dışındaki ülkelerin ülke kodları da web adreslerinin sonuna eklenir.

Doğru Cevap: B

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin fiziksel boyutuna örnektir?

Lokantada garson ile müşterinin iletişimi

Doğum günü partisindeki iletişim

Mezuniyet törenindeki iletişim

Eski fotoğraflara bakmak

Bir buluşmaya geç kalmak

Açıklama:

İletişim bağlamını daha iyi anlayabilmek için bağlamın üç boyutunu incelemek gerekmektedir. İletişim bağlamının üç boyutu; fiziksel, sosyo-psikolojik ve zamansal boyut olarak sınıflandırılır. Elle tutulur ya da maddi ortam ve çevrelerde gerçekleşen iletişimde fiziksel boyut ön plandadır. Fiziksel boyut iletişimin gerçekleştiği fiziksel ortam ya da çevredir. Bu fiziksel boyut, ne tür olursa olsun, iletişimin biçimini, içeriğini ve iletiyi de etkilemektedir. Örneğin sınıf içinde öğrencilerin birbirleriyle olan iletişimi, lokantada müşterinin garsonla olan iletişimi, sosyal ağlarda bireylerin arkadaşlarıyla gerçekleştir diği bilgi alışverişi gibi örnekler iletişimin gerçekleştiği maddi ve fiziksel çevrelere örnek olarak verilebilir.
Lokantada garson ile müşterinin iletişimi

Doğru Cevap: A

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi iletişimde kod açmaya bir örnektir?

Yazı yazmak

Oyun oynamak

Kitap okumak

Fotoğraf çekmek

Enstruman çalmak

Açıklama:

İletişim çalışmalarında konuşma ve anlama, ya da yazma ve yazılanları okuyarak anlama süreci kodlama ve kod çözme işlemleri olarak tanımlanmaktadır. Konuşma ve yazma diğer bir deyişle iletişimde ileti üretme süreci, iletişim çalışmalarında, iletiyi kodlama olarak tanımlanmaktadır. Görüş ve fikirleri bir biçimde konuşmaya veya yazıya
dönüştürmek iletileri kodlama anlamına gelmektedir. Kodlanmış iletileri diğer bir deyişle ses ya da yazı biçimine dönüştürülmüş iletilerin kodlarını çözme işlemine de iletinin kodunu çözmek veya kod açma denir. Bu nedenle konuşmacılara ya da yazarlara kodlayıcı, dinleyici ya da okuyuculara da kod açıcılar ismi verilir.
Kitap okumak

Doğru Cevap: C

Soru 33

İletişim sürecinde kaynağa geri gönderilen bilgi ya da iletiye ne ad verilir?

Oluk

Kanal

Kod açma

Kodlama

Yansıma

Açıklama:

Kaynağa geri gönderilen bilgi ya da iletiye yansıma diyoruz. Yansıma bireyin kendinden (kaynaktan) gelebileceği gibi diğerlerinden de gelebilir (alıcıdan). Yansıma hem olumlu hem de olumsuz olabilir. Aynı zamanda, yansıma, anında ya da gecikmeli de olabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 34

Aşağıdaki iletişim örneklerinden hangisinde yansıma, alıcıdan kaynağa daha kısa zamanda ulaşır?

Telefonla konuşmak

Yüz yüze görüşmek

Gazete okumak

Televizyon seyretmek

Radyo dinlemek

Açıklama:

Yansımada anındalık bireylerarası ve kitle iletişimini birbirinden ayıran en önemli unsurlardan biridir. Bireylerarası iletişimde aldığımız yansıma genelde anında olur. Karşımızdaki bireyin gülümsemesi ya da suratını asması ve bizi sözleriyle onaylaması ya da onaylamaması anında olur. Kitle iletişiminde ise yansıma genellikle gecikmeli olarak gerçekleşir. Örneğin, bir gazetenin okurunun editöre yazdığı mektup genellikle birkaç gün sonra editöre ulaşır ve yanıtlanması da zaman alırdı. Eski iletişim kitaplarında gecikmeli geribildirime genellikle bu örnekler verilirdi. Günümüzde ise bilgi ve iletişim teknolojileriyle desteklenen kitle iletişim araçlarında anında yansıma verilmeye başlanmıştır.
Yüz yüze görüşmek

Doğru Cevap: B

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi iletişim bağlamında bir gürültü unsuru değildir?

Yüksek sesle dinlenen müzik

Önyargılar

Kullanılan teknik terimler

Farklı kelimelerin kullanımı

Açlık hissi

Açıklama:

İletişim kuramının daha yeni geliştirilmeye başlandığı yıllarda iletişimde gürültü kavramı telefon ile konuşanların kablo sisteminden dolayı (elektrik tesisatındaki sorunlar) birbirlerini tam anlamı duyamamalarından ortaya çıkan sorun olarak tanımlanmaktaydı. Diğer bir deyişle, gürültü iletişim kanalındaki yaşanan herhangi bir sorunun alıcı ve kaynak arasındaki iletişimi etkilemesi durumu olarak tanımlanmaktaydı. Ancak, gürültü, gerçek anlamda, iletişim sistemini etkileyen ve iletileri bozan bir durum olarak tanımlanabilir. Gürültü gönderilen iletilerin bozulmaya uğrayarak alıcı tarafından yanlış anlaşılmalarını da sağlar. Bu nedenle, gürültü üç ana başlık altında incelenebilir: Fiziksel gürültü, psikolojik gürültü ve anlamsal gürültü.
Farklı kelimelerin kullanımı

Doğru Cevap: D

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi Daniel Bell'e göre bilgi toplumunun özelliklerinden birisidir?

Okullarda verilen bilgisayar eğitimleri

Mal üretiminden hizmet üretimine geçiş

Uzay çalışmalarındaki artış

Bilimselliğin ikinci plana atılması

Yerel değerlerin yok olması

Açıklama:

Daniel Bell'e göre mal üretiminden hizmet üretimine geçen bilgi toplumunda sağlık, eğitim, araştırma, devlet hizmetleri ve yüksek teknoloji endüstrileri hızlı bir yükseliş göstermişlerdir.
Mal üretiminden hizmet üretimine geçiş

Doğru Cevap: B

Soru 37

İşe bilgisayarı karıştırmadan ve barındırdığı iletileri bilgisayar yardımıyla işlemeden ve kayıt etmeden kullanan iletişim ve kitle iletişim araçları aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?

Haber medyası

Eski medya

Bilgisayarsız medya

Analog medya

Geleneksel medya

Açıklama:

Geleneksel medya araçları; işe bilgisayarı karıştırmadan ve barındırdığı iletileri bilgisayar yardımıyla işlemeden ve kayıt etmeden kullanan iletişim ve kitle iletişimi araçlarıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 38

Bireyin yalnızca izleyici olma konumundan çıkıp, medya içerikleri ile etkileşime girebilmesinin önünü açan gelişme aşağıdakilerden hangisidir?

Bilgisayarın icadı

Web 2.0

Web 3.0

IP TV

İnternetin yaygınlaşması

Açıklama:

Web 2.0 aynı zamanda yeni medya olarak da isimlendirilir. Yeni medya kitle iletişimine de yenilikler getirmiştir. Daha önce izleyici konumunun, istisnalar dışında, ötesine geçemeyen bireyler yeni medya uygulamaları ile birlikte içeriğe ve uygulamalara da erişebilir bir konuma gelmiştir.

Doğru Cevap: B

Soru 39

Aşağıdaki internet alan adı uzantıları ile bu uzantıların kullanım alanı eşleştirmelerinden hangisi yanlıştır?

.com - ticari işletmeler

.mil - askeri kurumlar

.edu - eğitim kurumları

.org - kişisel siteler

.tv - televizyon şirketleri

Açıklama:

.org uzantısı, vakıf, dernek, oda gibi sivil toplum kuruluşlarının kullanımı içindir.
.org - kişisel siteler

Doğru Cevap: D

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi ikinci kuşak web hizmetleri (Web 2.0) arasında sayılmaz?

Haber siteleri

Wikiler

Bloglar

Sosyal ağlar

RSS

Açıklama:

Haber siteleri, etkileşim, paylaşım vb. birçok konu dikkate alındığı zaman birinci nesil (Web 1.0) hizmetleri arasında sınıflandırılır.

Doğru Cevap: A

Ünite 4

Soru 1

Aşağıdaki kuramlardan hangisi çocuklara etkin bir rol vererek, çocuğun önce cinsel bir benlik geliştirip sonra kendine uygun modeller bulacağını öne sürmektedir?

Toplumsal öğrenme kuramı

Bilişsel gelişim kuramı

Davranışçı öğrenme kuramı

Klasik koşullanma

Bağlaşımcı kuram

Açıklama:

Bilişsel gelişim kuramı, çocuklara etkin bir rol vererek, çocuğun önce cinsel bir benlik geliştirip sonra kendine uygun modeller bulacağını öne sürmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 2

Çocukların anne ve babalarını gözlemleyerek ve onlardan aldıkları olumlu ve olumsuz tepkilerden yola çıkarak cinsel rolleri öğrendiklerini ileri süren kuram aşağıdakilerden hangisidir?

Toplumsal öğrenme kuramı

Bilişsel gelişim kuramı

Yapılandırmacı öğrenme yaklaşımı

Klasik koşullanma

Bağlaşımcı kuram

Açıklama:

Toplumsal öğrenme kuramı, Çocukların anne ve babalarını gözlemleyerek ve onlardan aldıkları olumlu ve olumsuz tepkilerden yola çıkarak cinsel rolleri öğrendiklerini ileri sürer.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Konuşmada ortaya çıkan toplumsal cinsiyet farklılıkları göz önünde bulundurulduğunda aşağıda verilen bilgilerden hangisinin doğru olduğu söylenemez?

Erkekler çoğunlukla topluluk içinde, profesyonel ortamlarda konuşma konusunda istekli ve beceriklidir.

Kadınlar yakınlık gerektiren, özel konuşmalarda becerikli ve yeteneklidirler.

Erkekler çoğunluk, hiyerarşik sosyal bir düzen içindeki bir birey olarak konuşma eylemini gerçekleştirirler.

Kadınlar yakınlık kurmak, bağlantı içinde olmaktan çok rekabetten konuşma eylemini gerçekleştirirler.

Bir erkek için konuşma, kendini ispat etmenin bir yoludur.

Açıklama:

Kadınlar yakınlık kurmak, bağlantı içinde olmak için konuşma eylemini gerçekleştirirler.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Biçimsel olarak kadın erkek konuşma farklılıkları düşünüldüğünde aşağıdakilerden hangisi doğru değildir?

Erkekler konuşurlarken yüksek ses tonuyla konuşur.

Kadınlar daha duygusal vurgular yaparlar.

Erkeklerin konuşması daha monotondur.

Konuşma sırasında erkekler kendileri hakkında daha az kişisel bilgi verirler.

Kadınlar sözlerinin kesilmesine daha az izin verirler.

Açıklama:

Kadınlar sözlerinin kesilmesine daha fazla izin verirler.

Doğru Cevap: E

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi erkeklerin kadınlarla iletişime girdiklerinde sergiledikleri sözsüz iletişim davranışları arasındadır?

Daha az alan kaplama

Saçlarıyla daha fazla oynama

Daha fazla baş sallama

Daha fazla ve doğrudan bakma

Daha fazla aşağıya yönelik bakışlara sahip olma

Açıklama:

erkeklerin kadınlarla iletişime girdiklerinde daha fazla ve doğrudan bakma eylemi gerçekleştirirler.

Doğru Cevap: D

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi “dokunma”da toplumsal cinsiyete dayalı ortaya çıkan farklılıklara örnek gösterilemez?

Kadınların hemcinslerine dokunmaları hemen her toplumda daha hoşgörüyle karşılanır.

Pek çok batı toplumunda erkeklerin birbirlerine sarılması, kucaklaşması hoş karşılanmaz.

Erkekler gerek otururken gerekse ayaktayken daha geniş yer kaplamaya eğilimlidirler.

Kız bebekler erkek bebeklere göre daha fazla temasla karşılaşırlar.

Kadınların erkeklere yönlendirici temaslarda bulunmaması gerektiği öğretilir.

Açıklama:

C seçeneği dokunmaya değil kişisel alan kullanımına bir örnektir.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi kadınların iletişim performanslarına ilişkin yanlış bir ifadedir?

Daha olumlu jestlere sahiptir.

Daha fazla gülümser.

Daha az alan kaplar.

Daha gürültüyle konuşur.

Yönlendirici değildir.

Açıklama:

Erkekler daha gürültüyle konuşur.

Doğru Cevap: D

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi çatışmaya ilişkin doğru bir ifadedir?

İyi yönetildiğinde yapıcı bir hal alabilir.

Kapsayıcı, evrensel boyutta bir tanımı vardır.

Kadın için çatışma karşılıklı bağ içinde olmayı ortadan kaldıran bir durum değildir.

Erkek için çatışma rekabetçi ruha zarar verir.

Erkek için çatışma kesinlikle kaçınılması gereken bir tehdittir.

Açıklama:

Çatışma iyi yönetildiğinde yapıcı bir hal alabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 9

“Bir kişinin, diğer insanları kendi rızalarıyla ya da zorla başka bir kişiye karşı etrafında toplaması ve sürekli kötü niyetli hareketlerde bulunma, ima, alay ve karşısındakinin toplumsal itibarını düşürme gibi yollarla, saldırgan bir ortam yaratarak onu işten çıkmaya zorlaması” aşağıdakilerden hangisine karşılık gelmektedir?

Taciz

Baskı

Çatışma

Mobing

Zorbalık

Açıklama:

Bir kişinin, diğer insanları kendi rızalarıyla ya da zorla başka bir kişiye karşı etrafında toplaması ve sürekli kötü niyetli hareketlerde bulunma, ima, alay ve karşısındakinin toplumsal itibarını düşürme gibi yollarla, saldırgan bir ortam yaratarak onu işten çıkmaya zorlaması mobingtir.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Toplumsal cinsiyet açısından mobbinge ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

Erkekler daha fazla mobbinge uğramaktadır.

Kadınlar mağdur olarak daha çok kadınları seçmektedir.

Mobbingin tek bir davranışsal boyutu bulunmaktadır.

25 yaşın üstündeki ve 55 yaşın altındakiler mobbinge daha fazla uğramaktadır.

Çatışma ve mobbing kavramı arasında bir bağ bulunmamaktadır.

Açıklama:

Kadınlar mağdur olarak daha çok kadınları seçmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 11

I. Biyolojik
II. Sosyal
III. Tarihsel
IV. Ekonomik
Verilenlerden hangileri toplumsal cinsiyet kalıplarının oluşturulmasında etkili olan süreçler arasında yer alır?

I-II-III

I-II-IV

II-III-IV

I-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Toplumsal cinsiyet kalıplarının oluşturulmasında etkili olan kimi süreçler bulunmaktadır. Biyolojik, sosyal ve tarihsel süreçler kişinin kadın ve erkek olarak içine doğduğu topluma uyumlanması ve kendini olduğu kadar çevresini de anlamlandırmasını sağlar.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Toplumsal cinsiyet olgusu konusunda hangileri geçerlidir?
I. Kültürel olarak kurulan kadınlık ve erkeklik fenomenine toplumsal cinsiyet adı verilir.
II. Toplumsal cinsiyet kavramı, insanı dişi ve erkek olarak ayıran biyolojik cinsiyet farklılıklarını içermektedir.
III. Cinsiyet farklılıkları doğumdan itibaren egemen ideoloji tarafından güçlendirilmekte ve bu yolla etkili bir toplumsal denetim sağlanmaktadır.

I-III

I-II

Yalnız II

II-III

I-II-III

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi onaylanan erkek değerlerinden biridir?

Uyum gösteren

Yargılayıcı

Edilgen

Başarı peşinde koşmayan

Yumuşak

Açıklama:

Yargılayıcı olmak onaylanan bir erkek değeridir.

Doğru Cevap: B

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi biçimsel olarak erkeklerin konuşma özellikleridir?

Yumuşak ses tonuyla konuşma

Yüksek ses tonuyla konuşma

Vurgu yapmak için ses perdesini ve ses değiştirmeyi kullanma

Denemeli, onay bekleyen cümle kuruluşlarını tercih etme

Görüşmeyi canlandırmak için soru sorma

Açıklama:

Erkekler genel olarak konuşurken yüksek ses tonu ile konuşurlar.

Doğru Cevap: B

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi biçimsel olarak kadınların konuşma özellikleri arasında yer alır?

Vurgu yapmak için sesini yükseltme

Doğrudan suçlayıcı konuşma

Deklare edici cümle kuruluşlarını tercih etme

Konuşma sırasında kendileri hakkında daha çok bilgi verme

Konuşma sırasında başkalarının sözünü kesme eğilimi gösterme

Açıklama:

Kadınlar konuşma yaparlarken kendileri hakkında daha çok bilgi verme eğilimi gösterir.

Doğru Cevap: D

Soru 16

I. Daha az alan kaplama
II. Dinlerken ya da konuşurken daha fazla baş sallama
III. Daha fazla göz kırpma
IV. Kollarını bedenlerinden uzakta hareket ettirme
Verilenlerden hangileri kadınların erkeklerle iletişime girdiklerinde daha çok gösterdikleri davranışlardır?

I-II-IV

I-III-IV

II-III-IV

I-II-III

I-II-III-IV

Açıklama:

kadınlar erkeklerle iletişime girdiklerinde daha az alan kaplama, bedenlerini olabildiğinde küçültme, dinlerken ya da konuşurken daha fazla baş sallama, saçlarıyla erkeklere nazaran daha fazla oynama ya da düzeltme, ellerini kucaklarında tutma, bacaklar ve dirsekler yoluyla kapanma hareketleri yapma, otururken bacakları ve ayakları birbirine bitişik tutma, daha fazla göz kırpma ve daha fazla aşağıya yönelik bakışlara sahip olma eğilimi gösterdikleri saptanmıştır.

Doğru Cevap: D

Soru 17

I. Daha fazla ve doğrudan baktıkları
II. Başlarını dik tuttukları
III. Çenelerini daha çok sıvazladıkları
IV. Ellerini kucaklarında tuttukları
Verilenlerden hangileri erkeklerin kadınlarla iletişime girdiklerinde gösterdikleri davranış kalıplarıdır?

I-II-IV

II-III-IV

I-II-III

I-III-IV

I-II-II-IV

Açıklama:

Erkeklerin daha fazla ve doğrudan baktıkları, daha fazla alan kapladıkları, başlarını dik tuttukları,ayaktayken, otururken bacaklarını açtıkları, çenelerini daha çok sıvazladıkları, daha büyük ve geniş jestler yaptıkları, bacak ve ayaklarını daha fazla hareket ettirdikleri ve kollarını bedenlerinden daha uzakta hareket ettirdikleri bulgulanmıştır.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi kadınların sözsüz iletişim davranışlarından biridir?

Temastan kaçınma

Daha geniş alan kaplama

Daha olumlu jestlere sahip olma

Gürültülü konuşma

Yönlendirci olma

Açıklama:

Kadınlar sözsüz iletişimde daha olumlu jestlere sahiptir.

Doğru Cevap: C

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimde erkeklerin benimsedikleri davranışlarından biridir?

Daha fazla gülümseme

Kadının alanının dışında durma

Ellerini yanda ya da kucakta tutma

Daha az söz kesme

Kadınlarla iletişimde gözlerini dikerek bakma

Açıklama:

Erkekler karşı cinsle iletişim halindeyken gözlerini dikerek bakma eğilimindedir.

Doğru Cevap: E

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi erkeklerle kadınlar arasındaki en temel çatışma alanlarından biridir?

Yasalar

Toplumsal normlar

Evrensel değerler

Olaylara bakış açısı

Sahip olunan özgürlükler

Açıklama:

Kadın ve erkek arasındaki en temel çatışma alanlarından biri sahip olunan özgürlüklerle ilgilidir.

Doğru Cevap: E

Soru 21

Toplumsal cinsiyet kavramı, insanı dişi ve erkek olarak ayıran cinsiyet kavramından daha farklı ve kapsamlı olarak, kadın ve erkek arasındaki toplumsal, kültürel, ekonomik, politik ve davranışsal tüm farklılıkları içermektedir. Bu farklılıklar doğumdan itibaren ....................... tarafından güçlendirilmekte ve bu yolla etkili bir toplumsal denetim sağlanmaktadır.
Yukarıdaki cümlede bulunan boşluk aşağıdakilerden hangisi ile doğru doldurulur?

egemen anlayış

egemen tutum

egemen ideoloji

egemen kuvvet

egemen davranış

Açıklama:

TOPLUMSAL CİNSİYET KAVRAMI
Toplumsal cinsiyet kavramı, insanı dişi ve erkek olarak ayıran cinsiyet kavramından daha farklı ve kapsamlı olarak, kadın ve erkek arasındaki toplumsal, kültürel, ekonomik, politik ve davranışsal tüm farklılıkları içermektedir. Bu farklılıklar doğumdan itibaren egemen ideoloji tarafından güçlendirilmekte ve bu yolla etkili bir toplumsal denetim sağlanmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Toplumsal cinsiyet kalıplarının oluşturulmasında etkili olan kaç süreç bulunmaktadır?

Açıklama:

TOPLUMSAL CİNSİYET KAVRAMI
Toplumsal cinsiyet kalıplarının oluşturulmasında etkili olan kimi süreçler bulunmaktadır. Biyolojik, sosyal ve tarihsel süreçler kişinin kadın ve erkek olarak içine doğduğu topluma uyumlanması ve kendini olduğu kadar çevresini de anlamlandırmasını sağlar.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Toplumsal öğrenme kuramı yoluyla, çocukların anne ve babalarını gözlemleyerek ve onlardan aldıkları
olumlu ve olumsuz tepkilerden yola çıkarak cinsel rolleri öğrendiklerini ileri süren kişi aşağıdakilerden hangisidir?

Bandura

Bullough

Davenport

Glass

Griffiths

Açıklama:

TOPLUMSAL CİNSİYET KAVRAMI
Bandura toplumsal öğrenme kuramı yoluyla, çocukların anne ve babalarını gözlemleyerek ve onlardan aldıkları
olumlu ve olumsuz tepkilerden yola çıkarak cinsel rolleri öğrendiklerini ileri sürer (Aktaran Griffths, 1994: 323).

Doğru Cevap: A

Soru 24

Sözü edilen bu dünyada da hiyerarşi vardır. Ancak bunlar erk ve başarı hiyerarşilerinden çok ............... hiyerarşileridir.
Yukarıdaki cümledeki boşluk aşağıdakilerden hangisi ile doğru olarak doldurulur?

Dostluk

Arkadaşlık

Akrabalık

Mahalleli

Memurluk

Açıklama:

KONUŞMADA TOPLUMSAL CİNSİYET FARKLILIKLARI VE ETKİLİ İLETİŞİM
Sözü edilen bu dünyada da hiyerarşi vardır. Ancak bunlar erk ve başarı hiyerarşilerinden çok dostluk hiyerarşileridir.

Doğru Cevap: A

Soru 25

Örneğin, bir kadın evde erkeğin yapması gereken bir işi sık sık hatırlattığında bu, erkek tarafından ne olarak algılanır?

Unutkanlık

Tembellik

Dır dır

Yaşlılık

Tez canlılık

Açıklama:

KONUŞMADA TOPLUMSAL CİNSİYET FARKLILIKLARI VE ETKİLİ İLETİŞİM
Örneğin, bir kadın evde erkeğin yapması gereken bir işi sık sık hatırlattığında bu, erkek tarafından “dır dır”
olarak algılanır.

Doğru Cevap: C

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi bireyin kişisel tercihlerini hemen dışa vuran en temel toplumsal cinsiyet göstergesidir?

Davranış kalıpları

Beden hareketleri

Jestleri

Mimikleri

Giysi

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİMDE TOPLUMSAL CİNSİYETE BAĞLI FARKLILIKLAR VE ETKİLİ İLETİŞİM
Giysi, bireyin kişisel tercihlerini hemen dışa vuran en temel toplumsal cinsiyet göstergesidir.

Doğru Cevap: E

Soru 27

Leathers, kadınlık ve erkekliğe ilişkin oluşturulmuş olan kalıp yargıların kadın ve erkeklerin beden dillerine, sözsüz iletişim kodlarına da yansıdığını ileri sürer. Aşağıdakilerden hangisi bu kalıp yargılara göre kadınlar için geçerlidir?

Görev bilinci olan,

Rasyonel

Aktif

Çabuk telaşlanan

Mantıklı

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİMDE TOPLUMSAL CİNSİYETE BAĞLI FARKLILIKLAR VE ETKİLİ İLETİŞİM
Leathers, kadınlık ve erkekliğe ilişkin oluşturulmuş olan kalıp yargıların kadın ve erkeklerin beden dillerine, sözsüz iletişim kodlarına da yansıdığını ileri sürer. Bu kalıp yargılara göre kadınlar, uysal, itaatkar, bağımlı, alıngan/aşırı hassas, kaprisli, çabuk parlayan, çabuk telaşlanan, havai, çenesi düşük, çekingen, sevecen, düşünceli, saygılı, işbirliğini seven, destekleyici ve duyarlıdır. Genel olarak erkeklere ilişkin var olan kalıp yargılarda ise erkekler, görev bilinci olan, rasyonel, aktif, mantıklı, gayretli, keskin zekalı, kurnaz, kendinden emin, güçlü, baskın, palavracı, inatçı, kibirli, söz dinlemez ve fırsatçı olarak öne çıkar.

Doğru Cevap: D

Soru 28

Kaprisli

Çabuk parlayan

Çabuk telaşlanan

Kurnaz

Havai

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 29

Mobbing bir ya da bir kaç kişi tarafından diğer bir kişiye yönelik olarak, sistematik biçimde düşmanca ve ahlak dışı bir iletişim yöneltilmesi şeklinde, psikolojik bir terördür. Bu tanımı aşağıdakilerden hangisi yapmıştır?

Lorenz

Heinemann

Leymann

Davenport

Rosenberg

Açıklama:

ÇATIŞMADA TOPLUMSAL CİNSİYET FARKLILIKLARI VE ETKİLİ İLETİŞİM
Leyman’a göre mobbing bir ya da bir kaç kişi tarafından diğer bir kişiye yönelik olarak, sistematik biçimde düşmanca ve ahlak dışı bir iletişim yöneltilmesi şeklinde, psikolojik bir terördür.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Ergenekon’un yaptığı araştırmaya göre, 25 yaşın altındakiler ve 55 yaşın üstündeki çalışanlar mobbinge daha fazla uğramaktadırlar. Mağdurların yüzde kaçı kadındır?

% 37

% 47

% 57

% 67

% 77

Açıklama:

ÇATIŞMADA TOPLUMSAL CİNSİYET FARKLILIKLARI VE ETKİLİ İLETİŞİM
Ergenekon’un yaptığı araştırmaya göre, 25 yaşın altındakiler ve 55 yaşın üstündeki çalışanlar mobbinge daha fazla uğramaktadırlar. Mağdurların %77’si ise kadındır.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Kültürel olarak kurulan kadınlık ve erkeklik fenomenine ne ad verilir?

Cinsiyet

Toplumsal cinsiyet

İdeoloji

Toplumsal rol

Bilişsel rol

Açıklama:

Kültürel olarak kurulan kadınlık ve erkeklik fenomenine toplumsal cinsiyet adı verilir.

Doğru Cevap: B

Soru 32

Cinsel rollerle ilgili davranışların edinilmesinde çocuğun anneyle babayı iki ayrı model olarak ele alıp özdeşlik kurmasının ve onlara benzemeye çalışmasının belirleyici olduğunu öne süren kuramcı kimdir?

Sigmund Freud

Jean Piaget

Albert Bandura

Carl Rogers

Carl Gustav Jung

Açıklama:

Bandura toplumsal öğrenme kuramı yoluyla, çocukların anne ve babalarını gözlemleyerek ve onlardan aldıkları olumlu ve olumsuz tepkilerden yola çıkarak cinsel rolleri öğrendiklerini ileri sürer. Kuramda, cinsel rollerle ilgili davranışların edinilmesinde çocuğun anneyle babayı iki ayrı model olarak ele alıp özdeşlik kurmasının ve onlara benzemeye çalışmasının belirleyici olduğu ileri sürülmektedir.
Albert Bandura

Doğru Cevap: C

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi erkeklerin günlük hayatta yaşadıkları sorunları iletişim yoluyla ifade etmeyi tercih etmemesinin sebepleri arasında sayılmaz?

Sorunların hızlıca çözülmesi gerektiğini düşünmesi

Sorunun üstesinden gelememesi

Kendini rekabet içinde hissetmesi

Yetiştirilme tarzı

Zayıf görünmek istememesi

Açıklama:

Kadın ve erkek konuşmaları açısından bir başka bariz ayrım noktası bir sorun karşısında yaşanır. Günlük yaşam içinde pek çok sorunla karşılaşır ve üstesinden gelmeye çalışırız. Bu süreçte kadın ve erkek arasında kimi belirgin farklılıklar söz konusudur. Bir erkek için, yetiştirilme tarzı ve ondan beklenen davranışlar doğrultusunda bir sorun sadece ivedilikle çözülmesi gereken bir meseledir. Bir erkek çoğunlukla sorunun ne olduğunu net biçimde ortaya koymaya ve çözümüne odaklanır. Çünkü bir sorun erkeğin rekabet içinde olduğu hiyerarşik yaşamda onun bulunduğu konumu zayıflatacak bir durumdur. Dolayısıyla bir çok erkek çok zor durumda kalmadıkça sorunu hakkında konuşmamayı, sorunu hakkında konuşacaksa da bütün detayları başkalarına yansıtmamayı tercih eder.
Sorunun üstesinden gelememesi

Doğru Cevap: B

Soru 34

Kadınların etekle, erkeklerin pantolonla özdeşleştirilmesi, toplumsal cinsiyetin yansımaları bakımından iletişimin hangi türü altında sınıflandırılabilir?

Sözel iletişim

Yazılı iletişim

Görsel iletişim

Yazısız iletişim

Sözsüz iletişim

Açıklama:

Kadınlığın etekle, erkekliğin pantolonla kodlanmasının yanı sıra, bireyin tarzı (seçtiği renkler, modeller, takip ettiği moda akımları), cinsel eğilimi (erkeğin hangi kulağına küpe taktığı), meslek ve uğraşıya özgü kostümler (hemşire üniforması, mutfak önlüğü, iş tulumu gibi)ile yapılan kodlamalar da toplumsal cinsiyete uygunluk konusunda ip ucu verir. Bu da iletişim türlerinden sözsüz iletişimin bir yansımasıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi iletişimde göz temasının kullanım biçimleri arasında sayılmaz?

Dik dik bakmak

Gözünü kaçırmak

Göz kırpmak

Gözünü ovuşturmak

Gözünün içine bakmak

Açıklama:

Diğer seçenekler iletişim sürecinde yere ve zamana göre anlamlı mesajlar verebilirken, gözünü ovuşturmak genellikle bir fizyolojik probleme işaret eder.

Doğru Cevap: D

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi toplum içindeki erkeklerin sözsüz iletişim davranışlarından birisi olabilir?

Karşı cinsle iletişim halindeyken başı eğik durur

Daha az alan kaplar

Temastan kaçınır

Daha yumuşak konuşur

Daha az söz keser

Açıklama:

Richmond ve McCroskey'e göre temastan kaçınmak, toplumsal cinsiyet rolleri açısından erkek için uygun görülen bir davranıştır. Diğer şıklarda yer alan davranışlar ise aynı roller açısından kadına atfedilen davranışlardır.
Temastan kaçınır

Doğru Cevap: C

Soru 37

Toplumsal taraflar arasında etkinlikler, ilişkiler ve davranışlar bağlamında yaşanan uyuşmazlık aşağıdaki kavramlardan hangisiyle tanımlanır?

Çatışma

Stres

Karmaşa

Uyumsuzluk

Toplumsal cinsiyet

Açıklama:

Çatışma genel ve en basit, kavranabilir anlamıyla toplumsal taraflar arasında etkinlikler, ilişkiler ve davranışlar bağlamında yaşanan uyuşmazlık olduğu söylenebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 38

“En büyük kusurum, insanlarla çatışamayışımdır. Onca program yaptıktan, onca kitap okuduktan, bunca psikologla konuştuktan sonra, hala sonuna dek kazık yiyorum. Bir şey söyleyebilmek için günlerce kendimi kurup hazırlanmam gerekiyor. Bazen, bana kazık atan biriyle yüz yüze gelmektense, kaçıp bir kamyonun altında kalmayı yeğleyeceğimi düşünüyorum”
Oprah Winfrey'in yukarıda yer alan sözü, aşağıdakilerden hangisine işaret etmektedir?

Çatışmadan kaçınmak doğru bir davranıştır

Yüz yüze iletişim zor bir iştir

İletişim sorunları çözülemez

Çatışma iyi yönetildiğinde olumlu sonuçlar verebilir

Çatışmanın olduğu yerde iletişimden söz edilemez

Açıklama:

Çatışmadan kaçınıyor olmaları, insanların pek çok başarı fırsatını kaçırmalarına da yol açabilir. Çünkü, çatışma iyi yönetildiğinde iletişimi çok olumlu yönde etkileyebilir.
Çatışma iyi yönetildiğinde olumlu sonuçlar verebilir

Doğru Cevap: D

Soru 39

Leyman'ın "bir ya da bir kaç kişi tarafından diğer bir kişiye yönelik olarak, sistematik biçimde düşmanca ve ahlakdışı bir iletişim yöneltilmesi şeklinde, psikolojik bir terör" olarak tanımladığı kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Çatışma

Uyumsuzluk

Düşmanlık

Baskıcılık

Mobbing

Açıklama:

Leyman’a göre mobbing bir ya da bir kaç kişi tarafından diğer bir kişiye yönelik olarak, sistematik biçimde düşmanca ve ahlakdışı bir iletişim yöneltilmesi şeklinde, psikolojik bir terördür.

Doğru Cevap: E

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi mobbingin davranışsal boyutlarından birisi değildir?

İletişime yönelik saldırılar

Sosyal ilişkilere yönelik saldırılar

Sosyal imaja yönelik saldırılar

Arkadaşlara yönelik saldırılar

Mesleki konuma yönelik saldırılar

Açıklama:

Mobbingin pek çok davranışsal boyutu bulunmaktadır. Bunlar iletişime yönelik saldırılar, sosyal ilişkilere yönelik saldırılar, sosyal imaja yönelik saldırılar, mesleki ve özel konuma yönelik saldırılar, sağlığa yönelik saldırılar olarak sıralanabilir.
Arkadaşlara yönelik saldırılar

Doğru Cevap: D

Ünite 5

Soru 1

I. Empati kuracak kişi kendisini karşısındakinin yerine koyması, olaylara onun bakış açısıyla bakması
II. Karşıdaki kişinin duygularını ve düşüncelerini doğru olarak anlama
III. Empati kuran kişinin zihninde oluşan empatik anlayışın, karşıdaki kişiye iletilmesi davranışı
IV. Empati kurulan kişinin empati kuran kişiye saygı duyması
Verilenlerden hangileri empati kurulabilmesi için gerekli ögeler arasında yer alır?

I-II-III

II-III-IV

I-III-IV

I-II-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Empati; empati kuracak kişi kendisini karşısındakinin yerine koyması, olaylara onun bakış açısıyla bakması, karşıdaki kişinin duygularını ve düşüncelerini doğru olarak anlama, empati kuran kişinin zihninde oluşan empatik anlayışın, karşıdaki kişiye iletilmesi davranışı olmak üzere 3 temel ögesi bulunmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Bizim çok önemsemediğimiz bir durum karşısında başka kişilerin çok üzüldüğünü ya da çok sevindiğini görünce durumu yadırgamak aşağıdakilerden hangisiyle ifade edilir?

Görsel benmerkezcilik

Bilişsel benmerkezcilik

Duygusal benmerkezcilik

Algısal benmerkezcilik

Davranışsal benmerkezcilik

Açıklama:

Bizim çok önemsemediğimiz bir olaya karşımızdaki kişinin çok üzüldüğünü ya da çok sevindiğini görüp bu durumu yadırgarsak, duygusal açıdan benmerkezci davranmış oluruz.

Doğru Cevap: C

Soru 3

Başka kültürlere mensup kişilerin nasıl olup da bizim gibi düşünmediklerine şaşırmak aşağıdakilerden hangisiyle ifade edilir?

Görsel benmerkezcilik

Duygusal benmerkezcilik

Bilişsel benmerkezcilik

Algısal benmerkezcilik

Davranışsal benmerkezcilik

Açıklama:

başka kültürlere mensup kişilerin nasıl olup da bizim gibi düşünmediklerine hayret ettiğimizde bilişsel açıdan benmerkezci davranmış oluruz.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Başka insanların bakışaçılarını fark etme aşağıdakilerden hangisiyle açıklanır?

Algısal perspektif alma

Bilişsel perspektif alma

Duygusal perspektif alma

Davranışsal perspektif alma

Benmerkezci perspektif alma

Açıklama:

Kurdek ve Rodgon üç tür perspektif alma şekli tanımlamışlardır. Bunlar;
• Algısal perspektif alma (diğer kişinin bakış açısını fark etme),
• Bilişsel perspektif alma (diğer kişinin ne düşündüğünü fark etme),
• Duygusal perspektif alma (diğer kişinin yaşamakta olduğu duyguların neler olduğunu fark
etme).
Kurdek ve Rodgon’a göre, algısal, bilişsel ve duygusal açıdan karşılarındaki insanın perspektifini
alamayanlar, benmerkezci davranmış olurlar; dolayısıyla da onlarla empati kuramazlar.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Toplum içinde yaşamak için ilişki kurmak, sorunsuz ve çatışma yaşamadan bir ilişki kurmak için ise sağlıklı ve başarılı bir iletişim kurmak için en temel gereklilik aşağıdakilerden hangisidir?

İletişim tekniklerini bilme

Benmerkezci olma

Gayret gösterme

Anlaşma niyetine sahip olma

Saygılı davranma

Açıklama:

Başarılı iletişim için en önemli şey anlaşma niyetine sahip olmadır.

Doğru Cevap: D

Soru 6

insanın özellikleri, amaç ve beklentileri, yetenek ve olanakları, değer yargıları ve inançlarından oluşan, durağan olmayan, her an değişen yapı aşağıdakilerden hangisi ile açıklanır?

Kişilik

Benlik

Davranış

Bencillik

Değer yargısı

Açıklama:

benlik, insanın özellikleri, amaç ve beklentileri, yetenek ve olanakları, değer yargıları ve inançlarından oluşan, durağan olmayan, her an değişen bir yapıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 7

I. İçgüdülerden ve dürtülerden kaynaklanan güdüleri engellemek, denetlemek ve düzenlemek
II. Kişiliği kaygıdan kurtaran savunma düzenlerini kullanmak
III. Kaygıdan kurtulmak için kendi iç iletişimini azaltmak
IV. Gerçeğe uyum sağlamak
Verilenlerden hangileri benliğin insan yaşamındaki görevleri arasında yer alır?

I-II-III

II-III-IV

I-III-IV

I-II-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Benliğin insan yaşamındaki görevleri:
• İçgüdülerden ve dürtülerden kaynaklanan güdüleri engellemek, denetlemek ve düzenlemek
• Çevredeki nesne ve kişilerle bağlantı kurmak
• Gerçeği tanımak, denemek, anlamak
• Gerçeğe uyum sağlamak
• Çevreden gelen uyarımları sınırlamak, sıralamak, zamanlamak
• Algılamak, saklamak, hatırlamak, düşünmek, karşılaştırmak, çıkarımlar yapmak, yargıya varmak
• Kavramları birleştirmek ve bütünleştirmek
• Kişinin karşılaştığı engelleri aşabilecek güçleri toplamak
• Geleceğe ilişkin beklenti ve amaçlar saptamak
• Kişiliği kaygıdan kurtaran savunma düzenlerini kullanmakdır

Doğru Cevap: D

Soru 8

I. Birey öncelikle aileden aldığı iletiler ve davranış biçimleri, daha sonra çevresi ve kitle iletişim araçları
aracılığı ile edindiği davranış biçimlerini benimser. Bu davranış biçimlerini kendi içerisinde
yorumlayarak benlik oluşumunu tamamlar.
II. Diğer insanlarla diyalogu olmayan, değer yargılarından habersiz bir bireyin sosyal olarak benlik gelişimi bireyin kendi içinde tamamlanır.
III. İletişimin olmadığı bir ortamda, benlik gelişiminden söz edilemez.
Benlik gelişimine ilişkin verilenlerden hangileri doğrudur?

Yalnız II

I-II

II-III

I-III

I-II-III

Açıklama:

Toplumda izole edilmiş, diğer insanlarla hiçbir diyalogu olmayan, değer yargılarından habersiz bir bireyin sosyal olarak benliğinin oluşması hemen hemen imkansızdır.

Doğru Cevap: D

Soru 9

I. Sahip çıkar
II. Problem çözer
III. Akıl öğretir
IV. Merak eder
Verilenlerden hangileri anne baba benliğine sahip olan kişilerin iletişim kurarken kullandıkları davranış biçimleridir?

I-II-III

I-II-IV

II-III-IV

I-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Ana-baba benliğine sahip olan kişi iletişim kurarken
genellikle
• Yargılar,
• Denetler,
• Ders verir,
• Akıl öğretir,
• Korur ve kollar,
• Sahip çıkar,
• Problem çözer,
• Bireylerin kısıtlar ve önyargı ve kalıpları vardır.

Doğru Cevap: A

Soru 10

I. Akılcıdır.
II. Paylaşır.
III. İçinden geldiği gibi davranır.
IV. Yaratıcıdır.
Verilenlerden hangileri yetişkin benliğine sahip kişilerin iletişim kurarken benimsedikleri davranış biçimleridir?

I-II

II-III

I-III

II-IV

III-IV

Açıklama:

Yetişkin benliğine sahip olan kişi iletişim kurarken
genellikle
• Akılcıdır,
• Paylaşır,
• Anlar,
• Geliştirir ve
• Çözüm bulmaya yöneltir.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Aşağıdaki kavramlardan hangisi başkalarının varlığını ve çıkarlarını göz ardı ederek kendini ve sorunsalını her şeyin merkezine koyma tutumu ve davranışıdır?

Bencillik

Egosantrizm

Narsisizm

Alturizm

Çıkarcılık

Açıklama:

Egosantrizm, başkalarının varlığını ve çıkarlarını göz ardı ederek kendini ve sorunsalını her şeyin merkezine koyma tutumu ve davranışıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 12

Benmerkezcilik kavramı aşağıdakilerden hangisi tarafından ortaya atılmıştır?

Piaget

Hoffman

Rogers

Freud

Bandura

Açıklama:

Benmerkezcilik kavramı Piaget tarafından ortaya atılmıştır.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi Ford’un benmerkezcilik türlerinden biridir?

Algısal benmerkezcilik

Öğrenilmiş benmerkezcilik

Sosyal benmerkezcilik

Görsel benmerkezcilik

Biçimsel benmerkezcilik

Açıklama:

Görsel benmerkezcilik, Ford’un benmerkezcilik türlerinden biridir.

Doğru Cevap: D

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi Kurdek ve Rodgon’un perspektif alma şekillerinden biridir?

Sosyal perspektif alma

Görsel perspektif alma

Biçimsel perspektif alma

Doğrusal perspektif alma

Bilişsel perspektif alma

Açıklama:

Bilişsel perspektif alma, Kurdek ve Rodgon’un perspektif alma şekillerinden biridir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Aşağıdaki benliğe ilişkin ifadelerden hangisi doğru değildir?

Benlik; kişinin sahip olduğu tüm zihinsel yapının ve dış özelliklerinin bir bütünüdür.

Benlik; kişinin kendini sevebilmeye olan yatkınlığı ve kendini sevmeye olduğu kadar “sevilmeye” de layık görüp görmemesidir.

Benlik, bireye çevresindeki olguları bilinçli olarak ayırt etme imkânı veren ve özü yalnızca insan ilişkilerinden oluşan kişilik kesimidir.

Benlik, başka kişiliklere ilişkin kanılarımız ve görüş tarzımızdır.

Benlik, kendi kendimizle ilgili bütün düşüncelerimiz, algılamalarımız, duygu ve değerlendirmelerimizdir.

Açıklama:

Benlik, başka kişiliklere ilişkin kanılarımız ve görüş tarzımız değil kendi kişiliğimize ilişkin kanılarımız ve görüş tarzımızdır.

Doğru Cevap: D

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi Benliğin insan yaşamındaki görevleri arasında sayılamaz?

Çevredeki nesne ve kişilerle bağlantı kurmak.

Çevreden gelen uyarımları sınırlamak, sıralamak, zamanlamak

Kavramları ayrıştırıp parçalamak

Geleceğe ilişkin beklenti ve amaçlar saptamak

Kişiliği kaygıdan kurtaran savunma düzenlerini kullanmak

Açıklama:

Kavramları ayrıştırıp parçalamak Benliğin insan yaşamındaki görevleri arasında sayılamaz.

Doğru Cevap: C

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi ana baba benliğinin kendini gösterme biçimleridir?

Sevecen-Sorgulayıcı

Fedakar-Özverili

Otoriter-Eleştirici

Koruyucu-Yargılayıcı

Akıl verici-Yönlendirici

Açıklama:

Ana baba benliği, koruyucu ve yargılayıcı, olmak üzere iki biçimde kendisini gösterir.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Çocuk benliğine sahip olan kişinin iletişim kurarken aşağıdakilerden hangisini yapması beklenmez?

Sahip çıkma

Sorumsuz davranma

Merak etme

Hazza yönelme

Sabırsız olma

Açıklama:

Çocuk benliğine sahip olan kişinin iletişim kurarkensahip çıkma davranışını göstermesi beklenmez.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Yetişkin benliğine sahip olan kişinin iletişim kurarken aşağıdakilerden hangisini yapması beklenmez?

Anlama

Paylaşma

Çözüme yöneltme

Benmerkezci olma

Geliştirme

Açıklama:

Yetişkin benliğine sahip olan kişinin iletişim kurarken benmerkezci olma davranışını göstermesi beklenemez.

Doğru Cevap: D

Soru 20

İnsanlar, davranışlarıyla, uyumlu ilişkiler kurabilecekleri gibi, ilişki çatışmalarına da yol açabilirler. Bazı davranışlar, ilişkilerde uyumsuzluğa, memnuniyetsizliğe, hatta düşmanlığa sebep olurken; bazıları açık, uyumlu, yapıcı, sağlıklı ve saygılı ilişkiler geliştirmeye imkân sağlar. İnsanlar ilişkilerinde genellikle üç temel yaklaşımdan birini benimserler. Aşağıdakilerden hangisi söz konusu temel yaklaşımlardan biridir?

Paylaşımcı davranış biçimi

Saldırgan davranış biçimi

Sabırsız davranış biçimi

Otoriter davranış biçimi

Sorumsuz davranış biçimi

Açıklama:

Saldırgan davranış biçimi, İnsanlar ilişkilerinde genellikle benimsenen üç temel yaklaşımdan biridir.

Doğru Cevap: B

Soru 21

Eğitim bilimciler bencillik ve benmerkezcilik düşüncesinin genel olarak kaç yaşları arasındaki evrelerde kazanıldığını söylemektedir.

1-10

2-7

3-8

4-9

5-10

Açıklama:

İLETİŞİMDE BENMERKEZCİLİĞİN ETKİSİ
Eğitim bilimciler bencillik ve benmerkezcilik düşüncesinin genel olarak 2-7 yaşları arasındaki evrelerde kazanıldığını söylemektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 22

Bu arada bazı araştırmacılar, örneğin Ford, empatiyi benmerkezcilikten uzak davranış olarak tanımlamıştır. Ford’a göre kaç tür benmerkezcilik vardır?

Açıklama:

İLETİŞİMDE BENMERKEZCİLİĞİN ETKİS
Bu arada bazı araştırmacılar, örneğin Ford, empatiyi benmerkezcilikten uzak davranış olarak tanımlamıştır. Ford’a göre üç tür benmerkezcilik vardır. Bunlar;
• Görsel benmerkezcilik
• Bilişsel benmerkezcilik
• Duygusal benmerkezcilik

Doğru Cevap: B

Soru 23

Kurdek ve Rodgon kaç tür perspektif alma şekli tanımlamışlardır?

Açıklama:

İLETİŞİMDE BENMERKEZCİLİĞİN ETKİSİ
Kurdek ve Rodgon üç tür perspektif alma şekli tanımlamışlardır. Bunlar;
• Algısal perspektif alma (diğer kişinin bakış açısını fark etme),
• Bilişsel perspektif alma (diğer kişinin ne düşündüğünü fark etme),
• Duygusal perspektif alma (diğer kişinin yaşamakta olduğu duyguların neler olduğunu fark etme).

Doğru Cevap: B

Soru 24

Transaksiyonel analize göre, insanın kişiliği kaç bölümden oluşur?

Açıklama:

İLETİŞİM BENLİKLERİ
Transaksiyonel analize göre, insanın kişiliği üç bölümden oluşur. Bu kişilikleri “ego-durumları” olarak da adlandırabiliriz. Bunlar ana baba (ebeveyn), çocuk ve yetişkin benlik durumlarıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 25

Yetişkin benliğine sahip kişiler iletişimlerinde ağırlıklı olarak aşağıdaki ifadeden hangisine yer vererek konuşurlar?

Olmamış

Böyle yap

hemen

Nasıl

Beraber düşünelim

Açıklama:

İLETİŞİM BENLİKLERİ
Örnek vermek gerekirse, ana-baba benliğine sahip kişiler iletişimlerinde ağırlıklı olarak şu ifadelere yer vererek konuşurlar:
• “Olmamış!”
• “Böyle yap!”
• “Merak etme ben hallederim!”
• “Olmaz öyle şey!”
Örnek vermek gerekecek olursa, çocuk benliğine sahip kişiler iletişimlerinde ağırlıklı olarak şu ifadelere yer vererek konuşurlar:
• “Banane!”
• “Hemen!”
• “Nasıl?”
• “İstiyorum!”
Örnek vermek gerekecek olursa, yetişkin benliğine sahip kişiler iletişimlerinde ağırlıklı olarak şu ifadelere yer vererek konuşurlar:
• “… olmalı.”
• “Öyle mi?”
• “Beraber düşünelim”

Doğru Cevap: E

Soru 26

İnsanlar ilişkilerinde genellikle kaç temel yaklaşımdan birini benimserler?

Açıklama:

İLETİŞİMDE DAVRANIŞ BİÇİMLERİ
İnsanlar, davranışlarıyla, uyumlu ilişkiler kurabilecekleri gibi, ilişki çatışmalarına da yol açabilirler. Bazı davranışlar, ilişkilerde uyumsuzluğa, memnuniyetsizliğe, hatta düşmanlığa sebep olurken; bazıları açık, uyumlu, yapıcı, sağlıklı ve saygılı ilişkiler geliştirmeye imkan sağlar. İnsanlar ilişkilerinde genellikle üç temel yaklaşımdan birini benimserler (www.enoktaakademi.com):
• Saldırgan davranış biçimi
• Çekingen davranış biçimi ve
• Güvenli davranış biçimi

Doğru Cevap: B

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisini ana-baba benliğine sahip olan kişi iletişim kurarken kullanır?

Ders verir

Sabırsızdır

Yaratıcıdır

Paylaşır

Anlar

Açıklama:

İLETİŞİM BENLİKLERİ
Ana-baba benliğine sahip olan kişi iletişim kurarken genellikle (www.enoktaakademi.com);
• Yargılar,
• Denetler,
• Ders verir,
• Akıl öğretir,
• Korur ve kollar,
• Sahip çıkar,
• Problem çözer,
• Bireylerin kısıtlar ve önyargı ve kalıpları vardır

Doğru Cevap: A

Soru 28

Çocuk benliğine sahip olan kişi iletişim kurarken genellikle aşağıdakilerden hangisini kullanır?

Benmerkezcidir

Yargılar

Ders verir

Akılcıdır

Paylaşır

Açıklama:

İLETİŞİM BENLİKLERİ
Çocuk benliğine sahip olan kişi iletişim kurarken genellikle (www.enoktaakademi.com);
• Kontrolsüzdür,
• Sorumsuz davranır,
• Sabırsızdır,
• Merak eder,
• Yaratıcıdır,
• Hazza yöneliktir,
• İçinden geldiği gibi davranır ve
• Benmerkezcidir.

Doğru Cevap: A

Soru 29

Yetişkin benliğine sahip olan kişi iletişim kurarken genellikle aşağıdakilerden hangisini kullanır?

Paylaşır

Sabırsızdır

Merak eder

Denetler

Ders verir

Açıklama:

İLETİŞİM BENLİKLERİ
Yetişkin benliğine sahip olan kişi iletişim kurarken genellikle (www.enoktaakademi.com);
• Akılcıdır,
• Paylaşır,
• Anlar,
• Geliştirir ve
• Çözüm bulmaya yöneltir

Doğru Cevap: A

Soru 30

“Uç veren buğdaya kulak kabartmak, gizli kalmış potansiyelleri yüreklendirmek, tarihin saklı tuttuğu tüm bir arada yaşama eğilimlerini dürtüklemek ve ayrıca alışılagelmiş şeyler sunması kaçınılmaz olan bütün bu yeni toplumsal ifade biçimlerini, şaşırmaksızın, tiksinmeksizin, karşı çıkmaksızın karşılamaya hazır olmak gerek” Bu sözleri aşağıdakilerden hangisi söylemiştir?

Kurdek

Rodgon

Eric Berne

Claude Lavi Strauss

Carl Rogers

Açıklama:

İLETİŞİMDE BENMERKEZCİLİĞİN ETKİSİ
Felsefi ve antropolojik gözlemlerde bulunan Claude Lavi Strauss kültür ve çeşitlilik üzerine inceleme
ve çalışmalarda bulunmuştur. İnsanı, doğayı ve evreni salt özelliklerinde değerlendiren
düşünür, farklılığın ve çeşitliliğin korunmasından ve bunlara saygı duyulmasından yana
olmuş ve düşüncelerini şu sözlerle dile getirmiştir: “Uç veren buğdaya kulak kabartmak,
gizli kalmış potansiyelleri yüreklendirmek, tarihin saklı tuttuğu tüm bir arada yaşama
eğilimlerini dürtüklemek ve ayrıca alışılagelmiş şeyler sunması kaçınılmaz olan bütün bu
yeni toplumsal ifade biçimlerini, şaşırmaksızın, tiksinmeksizin, karşı çıkmaksızın karşılamaya hazır olmak gerek”.

Doğru Cevap: D

Soru 31

Başkalarının varlığını ve çıkarlarını göz ardı ederek kendini ve sorunsalını her şeyin merkezine koyma tutumu ve davranışı aşağıdaki kavramlardan hangisi ile tanımlanır?

Bireycilik

Benmerkezcilik

Farklılık

Özgürlük

Düşüncesizlik

Açıklama:

Benmerkezcilik (egosantrizm), başkalarının varlığını ve çıkarlarını göz ardı ederek kendini ve sorunsalını her şeyin merkezine koyma tutumu ve davranışıdır. Benmerkezcilik, başkasının görüşlerini ve bakış açılarını anlamada yetersiz olma, kendi gördüğü ve düşündüğü şeyleri herkesin gördüğünü zannetmektir. Benmerkezci düşünme, insanların doğal olarak başkalarının hak ve ihtiyaçlarını görmemeleri gibi bir talihsizlikten kaynaklanır.

Doğru Cevap: B

Soru 32

Bir kişinin kendisini karşısındaki kişinin yerine koyarak olaylara onun bakış açısıyla bakması, o kişinin duygularını ve düşüncelerini doğru olarak anlaması, hissetmesi ve bu durumu ona iletmesi aşağıdaki kavramlardan hangisini tanımlar?

Empati

Sempati

Uyum

Benmerkezcilik

Anlayışlılık

Açıklama:

En genel tanımı ile empati, bir kişinin kendisini karşısındaki kişinin yerine koyarak olaylara onun bakış açısıyla bakması, o kişinin duygularını ve düşüncelerini doğru olarak anlaması, hissetmesi ve bu durumu ona iletmesidir.

Doğru Cevap: A

Soru 33

Çocuklar kaç yaşlarındayken kendilerine ait farklılıkları görmeye ve bunlara kendi düşüncelerini ve değerlerini eklemeye başlar?

0-1

2-3

4-5

6-7

8-9

Açıklama:

Çocuklar daha 3-4 aylıkken kendini başkalarından ayırmaya başlar. Birinci yaşında cinsiyetini, ten rengini, saç dokusunu görebilirler. Fiziksel özürler ve dile dair farklılıkları fark etmeye başlar. 18 aylıkken konuşmaya başlar, başkalarının gözünde biri olduğunu bu yaşta fark eder ve sözcükler aracılığıyla başkalarına ve değerlerine bağlanmaya başlar. 2-3 yaşındayken farklılıkları görmeye başlar ve bunlara kendi düşüncelerini ve değerlerini eklemeye başlar. 3-5 yaş arası insan çeşitliliğine dair kendine özgü teorilere sahiptir.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Mevlana'nın "kar taneleri ne güzel anlatıyor, birbirine zarar vermeden de birlikte yol almanın mümkün olduğunu!" sözü aşağıdakilerden hangisinin önemine dair örnek olarak gösterilebilir?

Toplumsal birliktelik

Küresel ısınma

Empati

Farklılıklara saygı

Sorumlu olmak

Açıklama:

Mevlena’nın “kar taneleri ne güzel anlatıyor, birbirine zarar vermeden de birlikte yol almanın mümkün olduğunu!” sözü farklılığın toplumsal uyum için ne kadar önemli olduğunu gözler önüne sermektedir. Farklılıklara tahammül, hoşgörü, sevgi, saygı deyince hemen aklımıza Mevlana, Hacı Bektaş-ı Veli, Yunus Emre gelir ve hepimizin sevgiye saygıya, sosyal barışa, kardeşliğe, paylaşmaya, yardımlaşmaya ve birlikte yaşamaya ihtiyacı vardır.
Farklılıklara saygı

Doğru Cevap: D

Soru 35

Benlik kavramının doğru biçimde anlaşılması aşağıdakilerden hangisine bağlıdır?

İnsanın kendini kandırması

İnsanın çevresiyle iyi iletişim kurması

İnsanın çatışmalardan kaçınması

İnsanın sempatik davranışlarda bulunması

İnsanın kendine sorduğu soruları içtenlikle cevaplaması

Açıklama:

Benlik, kişilik gibi anlaşılması güç ve karmaşık bir kavramdır. Bu kavramın anlaşılması ve yapısını oluşturan öğelerin çözümlenmesi için, insanın kendi kendisine sorduğu sorulara içtenlikle cevap araması gerekir. Böylece insan, kim olduğu, amacının ne olduğu, ne yapabileceği, nelere değer verip, inanıp bağlanacağı sorularına yanıt arayarak benliğini tanır.
İnsanın kendine sorduğu soruları içtenlikle cevaplaması

Doğru Cevap: E

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi benliğin insan yaşamındaki görevlerinden birisi değildir?

Güdüleri engellemek

Çevre ile bağlantı kurmak

İnsanlarla çatışmaya girmek

Çevreden gelen uyarıları sınırlamak

Gelecek planları kurmak

Açıklama:

Benliğin insan yaşamındaki görevleri ise şunlardır:
• İçgüdülerden ve dürtülerden kaynaklanan güdüleri engellemek, denetlemek ve düzenlemek
• Çevredeki nesne ve kişilerle bağlantı kurmak
• Gerçeği tanımak, denemek, anlamak
• Gerçeğe uyum sağlamak
• Çevreden gelen uyarımları sınırlamak, sıralamak, zamanlamak
• Algılamak, saklamak, hatırlamak, düşünmek, karşılaştırmak, çıkarımlar yapmak, yargıya varmak
• Kavramları birleştirmek ve bütünleştirmek
• Kişinin karşılaştığı engelleri aşabilecek güçleri toplamak
• Geleceğe ilişkin beklenti ve amaçlar saptamak
• Kişiliği kaygıdan kurtaran savunma düzenlerini kullanmak
İnsanlarla çatışmaya girmek

Doğru Cevap: C

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi ana-baba benliğine sahip bir kişinin söyleyeceği sözlerden birisi olamaz?

Merak etme ben hallederim

Olmaz öyle şey

Böyle yap

Banane

Olmamış

Açıklama:

İnsan ilişkilerinde ana-baba benliği çok baskın olan kişi, karşısındakini dinlemeye veya duygusunu anlamaya değil, duygusunu değiştirmeye çalışır. Ana-baba benliğine sahip olan kişi iletişim kurarken genellikle;
• Yargılar,
• Denetler,
• Ders verir,
• Akıl öğretir,
• Korur ve kollar,
• Sahip çıkar,
• Problem çözer,
• Bireylerin kısıtlar ve önyargı ve kalıpları vardır.
Buna bağlı olarak "banane" sözcüğü ana-baba benliğinin davranış kalıplarına uygun değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi çocuk benliğine sahip kişilerin söyleyeceği sözlerden birisi değildir?

Hemen

İstiyorum

Çabuk

Bana ver

Birlikte yapalım

Açıklama:

İnsan ilişkilerinde çocuk benliği baskın olan kişi, meraklı yapısından dolayı, karşısındakini anlamaya yatkındır; ancak anladığını ifade etmekten ve karşısındakinin duygularını yapıcı biçimde yönlendirmekten uzaktır. Sabırsız ve kendisiyle ilgili olduğundan dolayı, dinlemek için gereken çabayı göstermekte zorlanır. Çocuk benliğine sahip olan kişi iletişim kurarken genellikle;
• Kontrolsüzdür,
• Sorumsuz davranır,
• Sabırsızdır,
• Merak eder,
• Yaratıcıdır,
• Hazza yöneliktir,
• İçinden geldiği gibi davranır ve
• Benmerkezcidir.
Dolayısıyla "birlikte yapalım" ifadesi çocuk benliğine uygun bir ifade değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi yetişkin benliğin özelliklerinden birisi değildir?

Akılcıdır

Anlar

Çözüm bulmaya yöneliktir

Yargılar

Paylaşır

Açıklama:

İnsan ilişkilerinde, iletişimin kalitesi açısından, yetişkin benliği biraz daha ön plana çıkmaktadır. Yetişkin benliği, ana-baba benliğinin yargılayan ve doğruyu öğreten tavrından ve çocuk benliğinin duygusal tavrından farklı davranır. Gerçeklere ilişkin objektif bilgi ve veri toplama ihtiyacındadır. Bu yüzden, karşısındakini anlamak için emek verir. Yetişkin benliğine sahip olan kişi iletişim kurarken genellikle;
• Akılcıdır,
• Paylaşır,
• Anlar,
• Geliştirir ve
• Çözüm bulmaya yöneltir
Yargılar

Doğru Cevap: D

Soru 40

Duygu ve düşüncelerini ifade etmekte zorlanan, benlik saygıları düşük, sürekli kaygı içinde ve kendini suçlayan bireyler aşağıdaki davranış biçimlerinden hangisine sahiptir?

Çekingen

Saldırgan

Pasif

Atılgan

Uyumsuz

Açıklama:

Çekingen kişiler, duygu ve düşüncelerini ifade etmede zorlanırlar. Benlik saygıları düşüktür. Sürekli bir kaygı ve endişe içindedirler. Kendi içlerinde suçluluk ve öfke duygusu yaşarlar. Çekingen kişi iletişimlerinde gönderdiği mesajlarla sürekli olarak karşısındaki kişiye “ben önemli değilim, sen önemlisin” mesajını verir. Kendisini inkâr eder. Duygularına karşı dürüst değildir. İstediği amaçlara ulaşamaz. Başkaları kendisi hakkında karar verir, buna sesini çıkartmaz. İletişim esnasında alçak ses tonunu kullanma, temkinli olma, sorunlardan kaçma ve kendi duygularına önem vermeme eğilimindedir

Doğru Cevap: A

Ünite 6

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi duygu ve düşüncelerimizi, görüp yaşadıklarımızı karşımızdakilere sözcükleri seslendirerek gönderme, iletme işidir?

Etkileşim

Konuşma

İletişim

Telaffuz

Biçem

Açıklama:

Konuşma, duygu ve düşüncelerimizi, görüp yaşadıklarımızı karşımızdakilere sözcükleri seslendirerek gönderme, iletme işidir.

Doğru Cevap: B

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi konuşmayı oluşturan etmenlerden biri değildir?

Ortam

Ses

Boğumlanma

Konuşma Dinamiği

Sözcük Hazinesi

Açıklama:

Ortam, konuşmayı oluşturan etmenlerden biri değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir konuşmayı diğerlerinden ayıran niteliklerden biri değildir?

Sağlam bilgilere dayanır.

Yıkıcı değil yapıcıdır.

Dinleyicilerin ilgi ve dikkatini toplar.

Konuşmacının kişiliği ile ayrışır.

Etkili ses tonu, el yüz hareketleriyle geliştirilir.

Açıklama:

İyi bir konuşma konuşmacının kişiliği ile bütünleşir.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi konuşmanın yapısını oluşturma ve konuşmayı etkili kılmada üzerinde durulması gereken noktalardan biri değildir?

Başlık seçme

Genel amacı belirleme

Özel amacı belirleme

Ana fikrin deyimleştirilmesi

Dinleyicilere anket uygulama

Açıklama:

Dinleyicilere anket uygulama, konuşmanın yapısını oluşturma ve konuşmayı etkili kılmada üzerinde durulması gereken noktalardan biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi bilgilendirici konuşma sınıflamasına girmez?

Objeler Hakkında Konuşma

Süreçler Hakkında Konuşma

Olaylar Hakkında Konuşma

Soyut konuşma

Kavramlar Hakkında Konuşma

Açıklama:

Soyut konuşma, bilgilendirici konuşma sınıflamasına girmez

Doğru Cevap: D

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi inanılırlığın boyutları arasında sayılamaz?

Bilgi

Güvenilirlik

Özveri

Çıkar

Uzmanlık

Açıklama:

Özveri, inanılırlığın boyutları arasında sayılamaz.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde gürültüye dönüşen dinleme türlerinden biri değildir?

Görünüşte Dinleme

Tuzak Kurucu Dinleme

Seçerek Dinleme

Etkin dinleme

Saplanmış Dinleme

Açıklama:

Etkin dinleme, iletişim sürecinde gürültüye dönüşen dinleme türlerinden biri değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 8

Etkin dinlemenin aşağıdakilerden hangisini sağlaması beklenmez?

Konuşanın daha az konuşmasını sağlar.

Karşıdaki kişiyle etkin iletişim kurmayı sağlar.

Karşı tarafın kendini daha kolay ifade etmesini sağlar.

Karşıdaki kişiye destek olmayı sağlar.

Konuşulan konuya yoğunlaşmayı sağlar.

Açıklama:

Etkin dinlemeni, konuşanın daha az konuşmasını sağlaması beklenemez.

Doğru Cevap: A

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisini düşüncenin belli işaretlerle tespit edilmesidir?

Beden dili

Konuşma

Dinleme

Yazı

Jest

Açıklama:

Yazı, düşüncenin belli işaretlerle tespit edilmesidir.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Etkili ve doğru bir şekilde yazılı iletişimin gerçekleşmesinde dikkat edilmesi gereken önemli noktalar bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi söz konusu noktalardan biri değildir?

Kişiliğinizi ortaya koyun

Kısaltmalar kullanın

Basit bir dil kullanın

Açık seçik, anlaşılır yazın

Sözcük haznenizi geliştirin

Açıklama:

Kısaltmalar kullanma, etkili ve doğru bir şekilde yazılı iletişimin gerçekleşmesinde dikkat edilmesi gereken önemli noktalardan değildir.

Doğru Cevap: B

Soru 11

I. Ses
II. Boğumlanma
III. Ortam
IV. Biçem
Verilenlerden hangileri konuşmayı oluşturan etmenler arasında yer alır?

I-II-III

I-III-IV

I-II-IV

II-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Konuşmayı oluşturan etmenler; ses, boğumlanma, konuşma dinamiği, sözcük hazinesi ve biçem olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 12

I. Dinleyici
II. Ortam
III. Sözcük hazinesi
Verilenlerden hangileri konuşmanın ögeleri arasında yer alır?

Yalnız III

I-III

II-III

I-II

I-II-III

Açıklama:

Konuşmanın ögeleri, dinleyici, ortam ve konuşmanın niteliğini oluşturan ögeler olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 13

I. Sağlam bilgilere dayalı olması
II. Konuşmacının ahlaksal sorumlulukları göz önünde bulundurması
III. Konuşmanın amacının olması
IV. Konuşmanın her konuyu kapsaması
Verilenlerden hangileri iyi konuşmanın nitelikleri arasında yer alır?

I-II-III

I-II-IV

II-III-IV

I-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

İyi bir konuşmanın her konuyu kapsaması gerekmez.

Doğru Cevap: A

Soru 14

I. Dinleyiciye materyal vermek
II. Amacı belirlemek
III. Ana fikri vurgulamak
IV. Dinleyicileri analiz etmek
Verilenlerden hangileri konuşmayı etkili kılmaya dönük yollardan biridir?

I-II-III

II-III-IV

I-III-IV

I-II-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Dinleyiciye materyal vermek konuşmayı etkili kılmaya dönük yollardan biri değildir.

Doğru Cevap: B

Soru 15

Bir konuşmacı konuşmasının ikna etme amaçlı olarak gerçekleştirileceğine karar veriyor ise aşağıda verilen hangi süreci gerçekleştiriyordur?

Başlık seçmek

Genel amacı belirlemek

Özel amacı belirlemek

Ana fikri deyimleştirmek

Materyal toplamak

Açıklama:

Konuşmaların etkili olmasına dönük başlık seçilirken ya da seçilmeden önce bir genel amacın da belirlenmesi gerekir. Çoğunlukla bu durumda birbiriyle örtüşen iki kategori söz konusudur. Bunlar bilgilendirme ve ikna etmedir. Eğlendirme için konuşma da bir başka kategori olarak değerlendirilebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 16

"Amacım görevle örtüşüyor mu?, Amacım dinleyici için uygun mu? gibi sorular soran bir konuşmacı konuşmasını etkili kılmak için aşağıda verilenlerden hangisini gerçekleştirmeyi amaçlıyordur?

Başlığı seçmek

Genel amacı belirlemek

Özel amacı belirlemek

Ana fikri deyimleştirmek

Dinleyicileri analiz etmek

Açıklama:

Özel amaç belirlerken konuşmacı kendisine belli bazı sorular sormalı,
alacağı cevaplara göre özel amaç saptanmasının kolaylaşacağını unutmamalıdır. Bu sorular şunlardır:
• Amacım görevle örtüşüyor mu?
• Verilen zamanda amacıma ulaşabilir miyim?
• Amaç dinleyici için uygun mu?
• Amacım dinleyici için çok hafif ve saçma mı?
• Amaç izleyici için çok teknik mi?

Doğru Cevap: C

Soru 17

I. Örnekler
II. İstatsitikler
III. Dinleyicilerin görüşleri
Aşağıdakilerden hangisi konuşmacının konuşmasını desteklemek için kullanacağı materyaller arasında yer alır?

Yalnız III

I-II

II-III

I-III

I-II-III

Açıklama:

İyi konuşmalar ortalama tutturabilmek adına sadece genellemelerden oluşmaz. Konuşmacının düşüncesini
destekleyecek güçlü malzemelere de sürekli ihtiyaç vardır. Genellemelerin konuşmada ağırlıklı olması
izleyicide şu üç soruya yol açar: "Ne demek isteniyor?" "Neden inanayım?" "Peki, sonra........?!" Söz
konusu sorulara yanıt vermeye yarayan üç tür destekleyici materyal vardır: Bunlar; örnekler, istatistikler ve konuşmaların önemli noktalarıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 18

Sözel tartışmalar oluşturma, oluşturulan bu sözel tartışmaları özel ve belli dinleyicileri harekete geçirme, istendik
değişimler ortaya çıkarmak amacıyla gerçekleştirilen konuşma türü aşağıdakilerden hangisidir?

Anma konuşması

Sunuş konuşması

İkna edici konuşma

Kabul konuşması

Giriş konuşması

Açıklama:

İkna kavramı kaynağın alıcıda istendik değişiklikler oluşturmaya çalışmasıdır. Bağlı olarak konuşmanın
özel, sık karşılaşılan ve en önemli türü olan ikna edici konuşma; belli birtakım sözel tartışmalar
oluşturma, oluşturulan bu sözel tartışmaları özel ve belli dinleyicileri harekete geçirme, istendik
değişimler ortaya çıkarmak amacıyla düzenleme sanatıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 19

I. Konuşmacının söyledikleri kaynaklı sorumluluklar
II. Dinleyiciye serbest seçim olanağı verme sorumluluğu
III. Konuşmacının kendini sınırlandırma sorumluluğu
IV. Dinleyicinin kendini sınırlandırma sorumluluğu
Verilenlerden hangileri ikna edici konuşmalarda karşılaşılan sorumluluklardır?

I-II-IV

I-III-IV

II-III-IV

I-II-III

I-II-III-IV

Açıklama:

İkna gücüne sahip olmak belli birtakım sorumlulukları içerir. Bunlar; konuşmacının söyledikleri kaynaklı sorumluluklar, dinleyiciye serbest seçim olanağı verme sorumluluğu ve konuşmacının kendini sınırlandırma sorumluluğu olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 20

I. Yargılama
II. Çözümleme
III. Soru sorma
IV. Hatırlama
Verilenlerden hangileri aktif dinleme ile ilgili kavramlardır?

I-II-III

II-III-IV

I-III-IV

I-II-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Yargılama, çözümleme ve soru sorma aktif dinelme ile ilgili temel kavramlardır.

Doğru Cevap: A

Soru 21

Yapısal olarak ya da kullanılan kodlara göre iletişim kaça ayrılır?

Açıklama:

KÜLTÜR VE İLETİŞİM
Yapısal olarak ya da kullanılan kodlara göre iletişim ikiye ayrılır:
• Sözel İletişim (Verbal Communication)
• Sözsüz İletişim (Non-verbal Communication)

Doğru Cevap: A

Soru 22

Sözel İletişim kaç başlık altında incelenebilir?

Açıklama:

KÜLTÜR VE İLETİŞİM
Sözel İletişim (Verbal Communication):
• Konuşma-Dinleme
• Yazma-okuma

Doğru Cevap: A

Soru 23

İyi bir konuşma sesinin özellikleri kaç başlık altında incelenebilir?

Açıklama:

SÖZEL İLETİŞİMİN BİR BOYUTU OLARAK KONUŞMA
İyi bir konuşma sesinin özellikleri şöyle sıralanabilir:
İşitilebilirlik: Bu konudaki en temel belirleyici, konuşmacının sesinin dinleyicilere
rahatça işittirilebilmesidir. Konuşanların çok yavaş ya da çok yüksek tonlarla konuşmaktan sakınması gerekir. Konuşmacılar sesini konuştuğu yerin büyüklüğüne, küçüklüğüne;
dinleyicilerin azlığına, çokluğuna bağlı olarak ayarlayabilmelidir.
Akıcılık: Akıcılık, konuşma hızı ile ilişkili önemli bir sorundur. Hız, konuşmayı oluşturan gereçlerin özelliğine, konuşmacının coşkusal durumuna, kişiliğine, mizacına; konuşmanın gerçekleştirildiği yere ve dinleyicinin niteliğine göre değişmeler göstermelidir.
Buradaki en önemli belirleyici ise konuşmanın cümlelerinde yer alan düşüncelerin, dinleyicilerin algılama hızına denk düşecek bir akıcılıkta sunulması gerekliliğidir. Başka deyişle
hızı dinleyicilerin algılama yeterliliklerine göre ayarlamak temel ilkedir.
Hoşa giderlik: İyi bir konuşma sesinin sadece işitilebilir ve akıcı olması yetmez, aynı
zamanda hoşa gider bir nitelik de taşıması gerekir. Bir sesin hoşa giderliği, o sesin tınısı ile
ilgilidir. Katı, kulak tırmalayan, hırıltılı, madensel, tiz, burunsal hışıltılı, buğulu, çok yumuşak, gevrek, biçimden yoksun sesler hoşa gitmeyen seslerdir. Ancak seste hoşa giderlik
konusunun bir anlamda görece olduğunu da unutmamak gerekir

Doğru Cevap: B

Soru 24

Düz anlamıyla gündelik hayat, yapılan araştırmaların sonuçlarına göre kaç kelime ile sürdürülebilir?

100-200

200-300

300-400

400-500

500-600

Açıklama:

SÖZEL İLETİŞİMİN BİR BOYUTU OLARAK KONUŞMA
Düz anlamıyla gündelik hayat, yapılan araştırmaların sonuçlarına göre 300-400 kelime ile sürdürülebilir.

Doğru Cevap: C

Soru 25

Ortam konusu kaç başlık altında incelenebilir?

Açıklama:

KONUŞMANIN ÖĞELERİ
Ortam konusu ele alınırken şu noktalara dikkat etmek gerekmektedir:
Toplantının Niteliği: Kimi zaman da konuşma toplantı, belirli günler, anma ve kutlama törenleri için gerçekleştirilir. Konuşmanın amacını toplantının niteliği belirler. Bu açıdan konuşmanın günün hangi saatlerinde yapılacağı da çok önemlidir.
Toplantının Programı: Dinleyenler üzerinde belli bir etki ve uyarım yaratılabilmesi toplantının programına ve konuşmacının bu program içindeki yerini iyi değerlendirmesine de bağlıdır. Burada da konuşmacının cevap araması gereken bazı sorular vardır: Toplantının tek konuşmacısı ben miyim? Benden başka konuşmacılar da varsa, onların ele aldıkları konular nedir ve nasıl konuşmaktadırlar? Toplantının bütünlüğü içinde konuşma ana bir yer mi tutuyor, yoksa ayrıntı niteliğinde midir? Toplantının amacı açısından yapılacak katkının ne olacağı öğrenilmelidir.
Toplantının Süresi: Genellikle konuşmacıların en büyük eksikliği süreyi iyi ayarlayamamalarıdır. Birden çok konuşmacının yer aldığı toplantılardan kimi konuşmacılar, daha konularına girmeden kendilerine ayrılan zamanı doldururlar. Konuşmacının ayrılan zamanı iyi ayarlaması, bu zamana göre konuyu sınırlandırıp , gerekli noktaların gereken yol ve biçimde yeteri kadar üzerinde durması gerekir.
Konu ve Konuşmacı: Burada konuşmanın öğelerinden olan konu ve konuşmacıyı birlikte ele alarak iyi bir konuşmanın nasıl olması gerektiği, başka deyişle, iyi bir konuşmada dikkat edilmesi gereken noktalar üzerinde durulacaktır.

Doğru Cevap: C

Soru 26

Konuşmalarda kullanılabilen değişik örnek türleri söz konusudur. Bunlar kaç tanedir?

Açıklama:

KONUŞMANIN YAPISINI OLUŞTURMA VE KONUŞMAYI ETKİLİ KILMA
Konuşmalarda kullanılabilen değişik örnek türleri söz konusudur. Bunlar şu biçimde sınıflandırılırlar:
• Açık örnekler (Konuşmacının açık ve kısa bir biçimde konuyla ilgili olarak verdiği örnekler)
• Genişletilmiş örnekler (örnek olaylar, anılar ve ilgili hikayeler bu türe girer.)
• Varsayımlı örnekler: Açık ve genişletilmiş örnekler ya somut ya da varsayımlıdır. Aslında çoğu örnek gerçekten olmuş açık örnektir. Ancak gerekli durumlarda hayali, başka deyişle varsayımlı örnekler kullanılır. Başka deyişle konuyu destekleyebilmek amacıyla örnekler türetilebilir. Ancak, bu örneklerin gerçek hayattan kopuk olmaması, dinleyenlerin benzerlerini çevrelerinde gözlemleyebilir olması önemlidir.

Doğru Cevap: C

Soru 27

Araştırmacılar inanılırlığın kaç boyutunu ortaya koymuşlardır?

Açıklama:

KONUŞMA TÜRLERİ
Araştırmacılar inanılırlığın birçok boyutlarını ortaya koymuşlardır. Burada bizim için önemli olan boyutlar konuşmacının bilgisi/uzmanlığı, güvenirliği, kişiliği, tutumları ve sosyo-kültürel ortamdır.

Doğru Cevap: D

Soru 28

'Bu tür dinleyiciler hiç seslerini çıkarmazlar, çünkü bunlar dinledikleri bilgilerden yararlanarak karşısındakini zor duruma sokacak fırsatlar ararlar.' Aşağıdakilerden hangisi gürültüye dönüşen dinleme türünü tanımlar?

Görünüşte Dinleme

Seçerek Dinleme

Saplanmış Dinleme

Savunucu Dinleme

Tuzak Kurucu Dinleme

Açıklama:

DİNLEME BECERİLERİ
Tuzak Kurucu Dinleme: Bu tür dinleyiciler hiç seslerini çıkarmazlar, çünkü bunlar dinledikleri bilgilerden yararlanarak karşısındakini zor duruma sokacak fırsatlar ararlar.

Doğru Cevap: E

Soru 29

Dinlemenin sağlıklı biçimde gerçekleşmesini engelleyen ve bazen dinleyenin kontrolünde olmayan bazı engeller söz konusudur. Bunları kaç başlık altında inceleyebiliriz?

Açıklama:

AKTİF DİNLEME
Dinlemenin sağlıklı biçimde gerçekleşmesini engelleyen ve bazen dinleyenin kontrolünde olmayan bazı engeller söz konusudur. Bunları şu şekilde sıralamak mümkündür:
• Fiziksel engel ve rahatsızlıklar
• Düşünce hızı
• Önyargılar
• Bölünmeler
• Konuşanı suçlamaya yönelme davranışı

Doğru Cevap: D

Soru 30

İletişim ve bağlı olarak dil; kaç temel beceri ile insan hayatını önemli ölçüde kolaylaştırmıştır?

Açıklama:

YAZININ KODAÇIMI OKUMA
Daha önce de başka bir biçimde vurgulandığı gibi iletişim ve bağlı olarak dil; dinleme, konuşma, okuma ve yazma adı verilen dört temel beceri ile insan hayatını önemli ölçüde kolaylaştırmıştır.

Doğru Cevap: C

Soru 31

“Yaşamak iletişimde bulunmaktır” cümlesinden hareketle aşağıdaki cümlelerden hangisi doğru olabilir?

İletişimsiz yaşam mümkündür

İletişim var olmanın temel bir gereğidir

Hayatta en önemli şey iletişimdir

İletişimin yokluğu mümkündür

İletişime gerekli önem verilmemektedir

Açıklama:

İletişim bir canlılığın ve var olmanın en temel bir gereği olarak karşımıza çıkmaktadır. Aslında bir bakıma “yaşamak iletişimde bulunmaktır”. İnsan türünün toplumsal bir varlık olarak yaşamaya başladığı günden bu yana iletişimi, canlılıklarını sürdürmek için, ürettiklerini paylaşmak için, bir takım değerlerini kabullerini, bilgilerini, vb. gelecek nesillere aktarmak için, başka deyişle kültürel iletişim bağlamında kullanmıştır.
İletişim var olmanın temel bir gereğidir

Doğru Cevap: B

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi konuşmayı oluşturan etmenlerden biri değildir?

Ses

Boğumlanma

Ortam

Sözcük hazinesi

Biçem

Açıklama:

Konuşmayı oluşturan etmenler şu şekilde sıralanmaktadır:

Boğumlanma (Telaffuz)

Konuşma dinamiği

Sözcük hazinesi

Biçem (Üslup)

Ortam

Doğru Cevap: C

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi konuşmanın inandırıcılığının önünde bir engeldir?

Belli bir amaca yönelik olması

İlginç konular içermesi

Konuşmacının kişiliği ile bütünleşmesi

Değerli bilgilere değinmesi

Zorunluluk olarak yapılması

Açıklama:

İyi Bir Konuşma, Konuşmacının Kişiliği ile Bütünleşir: Konuşmacının kişisel niteliği ve geçmişi ile konuşma ve etkileri arasında sıkı bir bağ bulunmaktadır. Dinleyici, konuşmacının kişisel nitelikleriyle söylenen sözler arasında bir bağ kurmak ister ve kurar. Gerçekten de konuşmanın inandırıcılığı için konuşmacının kişiliği belirleyicidir.
İyi Bir Konuşma, İlginç ve Değerli Konuları Kapsar: Seçilen konu hem dinleyicilerin hem de konuşmacının ilgisini çekmelidir. Konuşmacının ilgi duymadığı, sadece aktarmak zorunluluğu duyarak yaptığı konuşmalar tekdüze bir yapıda olacağından hem dinleyici için hem de konuşmacı için verimsiz olur. Çok sıkıcı konular dahi, araya ilginç ve güzel örnekler konarak aktarılabilir. Böylelikle istenen etki ve dikkat sürekli olarak sağlanabilir.
İyi Bir Konuşma, Belli Bir Amaca Yöneliktir: Yalın bir tanımla konuşmada amaç, konuşmacının dinleyiciler üzerinde bırakmak istediği etkidir. Bunun için şu tür sorular konuşma boyunca hep göz önünde tutu
Zorunluluk olarak yapılması

Doğru Cevap: E

Soru 34

Konuşmada ana fikrin deyimleştirilmesi niçin önemlidir?

Dinleyiciler konuşmanın tamamını dinlemeyeceği için

Akılda daha fazla kalmayı sağlayacağı için

Kısa olduğu için

Konu yeterince ilgi çekici olmadığı için

Zaman yetersiz olduğu için

Açıklama:

Özel amaç konuşma ile ulaşılması umulan amaçtır. Oysa ana fikir konuşmacının söylemeyi düşündüğü değerli bir ifadedir. Ana fikre bazen tez cümlesi, konu cümlesi veya en büyük düşünce de denebilir. Adına ne denirse densin, ana fikir çoğunlukla basit ve açıklayıcı bir cümle halinde özel amaç cümlesini açıklamak ve keskinleştirmek için kullanılır. Aslında ana fikir cümlesi konuşma yapıldıktan sonra konuşmacının, dinleyicinin aklında kalmasını istediği özet cümle biçiminde tanımlanabilir.
Akılda daha fazla kalmayı sağlayacağı için

Doğru Cevap: B

Soru 35

Konuşmacının dinleyicileri yaş, cinsiyet, grup üyeliği, dini kökeni, ırksal, etnik ve kültürel yapıları vb. görünür özellikler açılarından analiz etmesine .................. adı verilir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdaki ifadelerden hangisi gelmelidir?

Ön kontrol

Dinleyici sınıflandırma

Dinleyici psikolojisi

Demografik dinleyici analizi

Materyal toplama

Açıklama:

Konuşmacının dinleyicileri yaş, cinsiyet, grup üyeliği, dini kökeni, ırksal, etnik ve kültürel yapıları vb. görünür özellikler açılarından analiz etmesine demografik dinleyici analizi adı verilir. Bu analiz iki aşamada gerçekleşir: İzleyicilerin genel demografik özelliklerinin belirlenmesi ve belli bir konuşma ortamında bu özelliklerin dikkate alınması. Demografik özelliklerden konuşma açısından önem taşıyan bazıları şunlardır: Yaş, cinsiyet ve toplumsal cinsiyet, din ve inançlar, dünya görüşü, ırksal, etnik ve kültürel yapı ve grup üyelikleri.

Doğru Cevap: D

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi özel durumlarda yapılan konuşma türlerinden biri değildir?

Sunuş konuşması

İkna edici konuşma

Kabul konuşması

Yemek sonrası konuşma

Giriş konuşması

Açıklama:

Özel durum kavramı gündelik hayatımızın tekdüze akışından farklı, belli birtakım farklı ve yüksek noktalardır. Mezuniyet törenleri, nişan evlenme, emeklilik yemeği, ödül törenleri vb. hep özel durumlar olarak ele alınır. Özel durumlarda konuşmalar diğer konuşmalardan belli farklılıklar taşır. Bu tür konuşmalar ne tam bilgi verici ne de ikna edicidir. Özel durum konuşmaları, özel durumların özel ihtiyaçları için şekillendirilir. Özel durum konuşması türleri şunlardır:

Giriş konuşmaları

Sunuş konuşmaları

Kabul konuşmaları

Anma konuşmaları

Yemek sonrası konuşmalar

İkna edici konuşma

Doğru Cevap: B

Soru 37

Bir ikna edici konuşmada dinleyicilerin konuşmacıya verdikleri tepkiler iletişim kavramlarından hangisi ile tanımlanır?

Geri bildirim

Toplayıcı yankı

Yankı odası

Hedef kitle

İleti

Açıklama:

İkna edici konuşmalarda en önemli noktalardan birisi de geri bildirim(feed-back) mekanizmasının işletilerek dinleyenlerin konuşmacıya verdikleri tepkilerin, başka deyişle konuşmacının önermelerine olan itirazlarının cevaplandırılmasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi olumlu bir dinleme biçimidir?

Görünüşte dinleme

Seçerek dinleme

Not alarak dinleme

Savunucu dinleme

Yüzeysel dinleme

Açıklama:

İnsanların dinleme eylemini nasıl gerçekleştirdikleri aynı zamanda dinleme türlerini de oluşturur. Süreç içerisinde her biri aslında birer dinleme engeli niteliğine bürünen ve iletişim sürecinde gürültüye dönüşen dinleme türleri şunlardır:

Görünüşte Dinleme: Konuşan kişiyi dinliyormuş gibi görünüp, dinleyenlerin kafalarındaki başka şeylerle ilgilenmeleri durumudur.

Seçerek Dinleme: Bazı insanlar konuşmanın sadece kendileri ile ilgili kısımlarını seçerek dinler, diğer söylenenleri ihmal ederler.

Saplanmış Dinleme: İçinde bulunulan toplumsal yapılanmalarda duygusal yönden saplantılı bazı insanların olduğu bilinir. Bu insanlar sürekli olarak belirli bir duygusal tonu taşımak ister ve ne söylenirse söylensin ondan üzülecek, sıkılacak bir şey bulmaya ya da gülünecek bir espri çıkarmaya çalışırlar.

Savunucu Dinleme: Bu tip dinleyiciler, ne duyarlarsa duysunlar her söyleneni kendilerine yöneltmiş bir saldırı olarak s

Not alarak dinleme

Doğru Cevap: C

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi yaş ilerledikçe dinleme becerilerinde gerçekleşen değişimlerden biridir?

Başkalarını daha iyi dinlemek

Dikkatin artması

Dinlenmesi gereken yerde konuşmak

Başkalarını dinlerken daha az konuşmak

Önyargılardan kurtulmak

Açıklama:

Burada öncelikle dinleme hakkında yaygın olarak yapılan birtakım yanlışlıkları sıralamak gerekir:

• Dinleme benim problemim değil!
• Dinleme ile işitme aynı şeydir!
• İyi okuyucular iyi dinleyicilerdir!
• Daha zeki insanlar daha iyi dinler!
• Dinleme becerisi yaş ilerledikçe artar!

Oysa yaş ilerledikçe;
• Başkalarını dinlememe öğrenilir ve bu yöndeki eğilim artar.
• Konuşanı dinlemek yerine ne söyleyeceğini düşünme eğilimi artar
• Dinlenilmesi gereken yerde konuşma eğilimi artış gösterir.
• Söylenenleri duymak yerine duyulması beklenenleri duyma eğilimi artar.
• Dikkat azalır ya da dikkat etmeme eğilimi artar. (kaygılar, önyargılar, benmerkezcilik ve basmakalıp yaklaşımlardaki artış nedeniyle)
Dinlenmesi gereken yerde konuşmak

Doğru Cevap: C

Soru 40

Aynı bilgi, beceri ve tecrübelerin tekrar tekrar üretilmesinin önüne geçerek, eski bilgi, beceri ve tecrübelerin üzerine yenilerinin eklenmesine imkan sağlayan araç aşağıdakilerden hangisidir?

Yazı

Resim

Konuşma

Dinleme

İletişim

Açıklama:

Yazıdan önceki dönemlerde kuşaklar arası söze dayalı bilgi aktarımı mevcutken; bu, insanlığın en büyük buluşuyla birlikte, mevcut bilgilerin yeni kuşaklara aktarımı çok daha sağlıklı şekilde gerçekleşmiş, böylece insanlık yazıdan sonra her alanda çok büyük gelişmeler göstermiştir. Yazının koruyucu özelliği aynı bilgi, beceri ve tecrübelerin tekrar tekrar üretilmesinin önüne geçerek, eski bilgi, beceri ve tecrübelerin üzerine yenilerinin eklenmesine imkan sağlamıştır.

Doğru Cevap: A

Ünite 7

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisini istendik amaçların ortaya çıkarılması için gerçekleştirilen bir iletişim biçimi olarak tanımlamak yanlış olmayacaktır?

Etkileşim

Konuşma

İletişim

İkna

Beden dili

Açıklama:

İknayı istendik amaçların ortaya çıkarılması için gerçekleştirilen bir iletişim biçimi olarak tanımlamak yanlış olmayacaktır.

Doğru Cevap: D

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi ikna etme ve etkilemenin ortak bir yönü olarak kabul edilebilir?

Düşünce tutum ve davranışları değiştirme

Amacın açık olması

Doğrudan gerçekleşme

Belirli psikolojik ve davranışsal hedeflerin olması

Daha çok kişilerarası etkileşimde kullanılma

Açıklama:

Düşünce tutum ve davranışları değiştirme ikna etme ve etkilemenin ortak bir yönü olarak kabul edilebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Ortaya konan isteği ya da talebi destekleyen mantıklı tartışmalar için veri ve bilgilerin sunulması aşağıdaki etki taktiklerinden hangisine karşılık gelmektedir?

Koalisyon

Pazarlık

Tasdik

Rasyonel ikna

Bir üst otoritenin kullanımı

Açıklama:

Rasyonel ikna ortaya konan isteği ya da talebi destekleyen mantıklı tartışmalar için veri ve bilgilerin sunulmasıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Örgütteki diğer insanları bizi desteklemeleri için harekete geçiriyorsak aşağıdaki etki taktiklerinden hangisini kullanıyoruz demektir?

Koalisyon

Pazarlık

Tasdik

Rasyonel ikna

Bir üst otoritenin kullanımı

Açıklama:

Koalisyon örgütteki diğer insanları bizi desteklemeleri için harekete geçirmedir.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi duruma en uygun etki stratejilerin belirlenmesi için cevaplanması gereken sorular arasında yer almaz?

Güdülen amaç kişisel mi yoksa örgütsel mi?

Etkilemek istenilen kim ya da kimler?

Etkileyen, etkilenene sunabileceği hangi kaynaklar sahip?

Etkilenenin gücünün temeli ne?

Stratejiye etki edebilecek örgütsel faktörler nelerdir?

Açıklama:

Cevaplanması gereken soru etkileyenin gücünün temelinin ne olduğudur.

Doğru Cevap: D

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisinde örgütlerde karar verme davranışını etkileyen etmenler doğru olarak verilmiştir?

Lider - Sektör - Kanun koyucu

Lider - Tüketici - Tedarikçi

Bireyler ve Gruplar - Örgüt yapısı - Örgüt Çevresi

Örgüt yapısı - Örgüt iklimi

Faaliyet kolu - Hiyerarşik yapı - Yönetim kadrosu

Açıklama:

örgütlerde karar verme davranışını etkileyen etmenler Bireyler ve Gruplar - Örgüt yapısı - Örgüt Çevresidir.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Liderlerin astlarını belirlenen amaçlar doğrultusunda etkilemelerine, başka bir ifadeyle amaçlar doğrultusunda ikna etmelerinde etkili olan temel özellik güçtür. Güç, başkalarını etkileyebilme kapasitesidir. Güç, astların, liderin emirlerini yerine getirip getirmediğinin belirleyicisidir. Aşağıdakilerden hangisi güç sınıflaması içinde yer almaz?

Ödüllendirme Gücü

Cezalandırma Gücü

Uzmanlık Gücü

Mali güç

Karizmatik Güç

Açıklama:

Mali güç güç sınıflaması içinde yer almaz.

Doğru Cevap: D

Soru 8

Her ikna edici mesaj dört temel amaçtan bir tanesine sahiptir Aşağıdakilerden hangisi bu amaçlardan biri değildir?

Dinleme

Benimsetme

Süreklilik

Kesilme

Engelleme

Açıklama:

Dinleme ikna edici mesajın taşıması gereken amaçlardan biri değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 9

İkna kavramını açıklama çabasındaki tüm kuramlar etki kavramı üzerinde de durmak zorundadır. Etki ise kendisini belirli bir tutum veya davranış değişikliği şeklinde gösterir. Başarılı bir ikna sürecinin, sonucunda hedefte belirli bir davranış değişikliği yaratabilen ikna çabası olduğunu öne süren davranış değişimi kuramı, ikna sürecinin beş karakteristik özelliğe bağlı ilerlediğini varsayar. Aşağıdakilerden hangisini söz konusu karakteristik özellikler arasında yer almaz?

Dikkat

İdrak

Kabul

Kesilme

Alıkoyma

Açıklama:

Kesilme ikna sürecinin beş karakteristik özelliğinden biri değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi ikna edici konuşma girişinin amaçlarından biri değildir?

Dikkati toplama

Örnek verme

Sesin tonunu ayarlama

İyi niyet yaratma

İçeriğe yöneltme

Açıklama:

Örnek verme ikna edici konuşma girişinin amaçlarından biri değildir.

Doğru Cevap: B

Soru 11

I. Alıcının bilgi düzeyinde meydana gelen değişme
II. Kaynağın bilgi düzeyinde meydana gelen değişme
III. Alıcının açık davranışında meydana gelen değişme
Verilenlerden hangileri iletişimin etkileri arasında yer alır?

Yalnız II

I-II

I-III

II-III

I-II-III

Açıklama:

İletişimin etkileri:
• Alıcının bilgi düzeyinde meydana gelen değişme
• Alıcının tutumunda meydana gelen değişme
• Alıcının açık davranışında meydana gelen değişme olarak ifade edilebilir.

Doğru Cevap: C

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde ikna etmenin etkileme girişimi ile karşılaştırıldığında sahip olduğu özelliklerdendir?

Amaç açıkça belli edilir.

Açık ve maksatlıdır.

Daha çok kişilerarası iletişim ile ilgilidir.

Belirli psikolojik ve davranışsal hedefleri vardır.

Kitle iletişimiyle ilgilidir.

Açıklama:

İkna çabasında amaç açıkça belli edilmesine karşın etkilemede daha gizli ve uzun dönemli bir
iletişim stratejisi vardır.
İkna etme daha açık ve maksatlıdır. Oysa etkileme daha kapalı bazen maksatsız ve tipik olarak
daha dolaylı olarak gerçekleşir.
•İknada belirli psikolojik ve davranışsal hedefler vardır. Etkilemede ise çok genel ve çok iyi
tanımlanmamış hedeflerin varlığı söz konusudur.
Ayrıca etkileme daha çok kişilerarası etkileşimde ikna ise daha çok kitle iletişimi ile ilgili
görülmektedir

Doğru Cevap: C

Soru 13

"Bu projeyi bitirirsen bir promosyon alacaksın ancak bitirmezsen gelecek yılda bu iş
ile uğraşacaksın” şeklinde örneklenebilen aynı zamanda etkileyenin sağlayabileceği ödüllere ve yönetimsel cezalara bağlı olan etki taktiği aşağıdakilerden hangisidir?

Rasyonel akılcı ikna

Baskı-ısrar

Koalisyon

Arkadaşlık ya da kişisel çekicilik

Tasdik

Açıklama:

Tasdik: Tasdik, hem olumlu hem olumsuz, hem istendik faydalar hem de istenmedik sonuçlar
içerebilir. Örneğin “bu projeyi bitirirsen bir promosyon alacaksın ancak bitirmezsen gelecek yılda bu iş
ile uğraşacaksın”. Tasdik kullanımı insanları etkilemek için kullanılan klasik bir yoldur. Ancak
etkileyenin sağlayabileceği ödüllere ve yönetimsel cezalara bağlıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 14

"Ortaya konan isteği ya da talebi destekleyen mantıklı tartışmalar için veri ve bilgilerin sunulması" aşağıda verilen etki taktiklerinden hangisi ile açıklanır?

Rasyonel akılcı ikna

Arkadaşlık ya da kişisel çekicilik

Pazarlık

Baskı-ısrar

Tasdik

Açıklama:

Rasyonel-akılcı ikna: Ortaya konan isteği ya da talebi destekleyen mantıklı tartışmalar için veri ve
bilgilerin sunulmasıdır. Basitçe etki edilmek istenilen kişiye “ fikrimin arkasındaki mantığı açıklamak
istiyorum” demekten başka bir şey değildir. Etkileyenin gücü bilgileri ve verileri birbirine etkili bir
biçimde birleştirme yeteneğinden gelmektedir. Rasyonel taktik örgütlerde çok kullanılan bir taktiktir ve
hem üstleri hem de astları etkilemek istendiğinde ilk başvurulan taktiktir.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Aşağıda verilen etki stratejilerinden hangisi birincil stratejiler arasında yer alır?

Koalisyon

Baskı-sırar

Tasdik

Pazarlık

Bir üst otoriteye başvurma

Açıklama:

Birincil Stratejiler: Rasyonel, arkadaşlık ve pazarlık. Bu stratejiler öncelikle kullanılan stratejilerdir.
İkincil Stratejiler: Koalisyon, baskı-ısrar, tasdik, bir üst otoriteye başvurma. Bu stratejiler yedek
stratejilerdir. Birincil stratejiler işe yaramadığında kullanılırlar.

Doğru Cevap: D

Soru 16

I. Bireyler ve gruplar
II. Örgütün yapısı
III. Örgütün çevresi
IV. Örgütün karar verilecek konunun içeriği
Verilenlerden hangisi örgütlerde karar alma ve ikna etmeyi etkileyen etmenler arasında yer alır?

I-II-IV

II-III-IV

I-III-IV

I-II-III

I-II-III-IV

Açıklama:

Örgütlerde karar verme davranışını etkileyen etmenleri başlıca üç grupta toplamak mümkündür:
Bireyler ve Gruplar: Karar verme davranışını, bireylerin algılama, güdüleme, kavrama gibi psikolojik
özellikleriyle bireyler arası ilişkiler ve etkileşmeler, başka bir deyişle, onların örgütte gruplar içinde
bulunmalarından doğan özellikler etkiler. Burada birey, tek başına değil, bir örgüt içinde olan, güdüleri,
algıları, tutumları, değerleri örgütçe etkilenmeye çalışılan bir birey olarak anlaşılmalıdır.
Örgütün Yapısı: Örgütteki bildirişme ağının, karar için gerekli bilgilerin örgüt içindeki akışının,
bunun yanında, karar verenlerin örgütte bulundukları yerin, dolayısıyla örgütün hiyerarşik yapısının,
otorite ilişkilerinin, işbölümü ve uzmanlaşmanın da karar vermeye etkileri vardır.
Örgütün Çevresi: Örgütün, çevresiyle sürekli alış verişte bulunan toplumsal bir sistem olduğunu
biliyoruz. Öyleyse, örgütün iktisadi, toplumsal, siyasal, fizik çevresi de karar verme davranışını
etkileyecektir.

Doğru Cevap: D

Soru 17

Liderlerin, organizasyonlarda, ücret artışları ve terfilerde rol oynayarak astlarını etkilemeleri aşağıdakilerden hangisidir?

Ödüllendirme gücü

Cezalandırma gücü

Uzmanlık gücü

Beğeniye dayanan güç

Kişilik gücü

Açıklama:

Ödüllendirme Gücü: Liderin astlarını ödüllendirme gücüdür. Liderler, organizasyonlarda, ücret artışları ve terfilerde rol oynayarak astlarını etkileyebilirler. Liderler kurum yada kuruluşlarda biçimsel ödül türlerini kullanma hakkına sahip olduklarından, ödül vermeden kaynaklanan güçlerini kullanarak astlarını amaç ve hedefler doğrultusunda harekete geçirebilirler.

Doğru Cevap: A

Soru 18

Aşağıda verilenlerden hangisi ikna edici mesajın özellikle kurum kültürünün yerleştirilmesi için istendik davranışların oluşturulması ve devamına yönelik özelliğini ifade etmektedir?

Benimsetme

Süreklilik

Kesilme

Engelleme

Son güvenirlik

Açıklama:

Süreklilik: Özellikle kurum kültürün yerleştirilmesi için istendik davranışların oluşturulması ve devamı için kullanılır

Doğru Cevap: B

Soru 19

I. Şaşırtıcı ürkütücü ifadeler
II. Soru sormak
III. Kişisel atıf
IV. Ödüllendirmek
Verilenlerden hangisi ikna edici konuşmalara giriş türlerinden biridir?

I-II-IV

I-II-III

I-III-IV

II-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Şaşırtıcı-Ürkütücü İfadeler
Soru
Hikaye Anlatmak-Örnek Vermek
Kişisel Atıf
Alıntı
Şüphe Uyandırmak

Doğru Cevap: B

Soru 20

I. Özet
II. Harekete yöneltme
III. Duygusal etki
IV. Süreklilik
Verilenlerden hangileri ikna edici konuşmaların sonuç türleri arasında yer alır?

I-II-IV

II-III-IV

I-II-III

I-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

İletişim süreçlerinde ve özellikle konuşma süreci sonrası her zaman akılda kalan son söylenendir, bu nedenle kötü başlayan bir konuşmada, konuşmacı son şansı olan, sonuç bölümünü iyi ve etkili bir şekilde sonuçlandırırsa, hedefe son anda da olsa ulaşabilmektedir. Sonuç bölümünde konuşmacı, anlattıklarının kısa bir özetini yaparak, hatırda kalmasını ve etki yaratmayı istediği kelimeleri veya cümleleri vurgular.
Genellikle kullanılan sonuç türleri ise: “özet, hikaye, harekete yöneltme, duygusal etki”dir.

Doğru Cevap: C

Soru 21

İletişimin etkileri kaç başlık altında incelenebilir?

Açıklama:

İKNA KAVRAMI
Bu arada önem taşıyan bir konuya da burada yer vermek gerekmektedir. O da iletişimin etkileri ve bunların ne biçimde ortaya çıktığıdır. İletişimin etkileri şunlardır:
• Alıcının bilgi düzeyinde meydana gelen değişme
• Alıcının tutumunda meydana gelen değişme
• Alıcının açık davranışında meydana gelen değişme.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Tutum değişmesi kaç başlık altında incelenebilir?

Açıklama:

İKNA KAVRAMI
İkinci aşamada gündeme gelen tutum değişmesi de yine üç biçimde hayata geçer:
• Varolan tutumun pekişmesi veya güçlenmesi
• Varolan tutumun değişmesi
• Yeni tutum oluşması

Doğru Cevap: C

Soru 23

İknada varolan birtakım önemli değişkenler kaç başlık altında incelenebilir?

Açıklama:

İKNA KAVRAMI
Bu arada iknada varolan birtakım önemli değişkenlerin varlığını da unutmamak gerekir. Aslında iknadaki değişkenlerin her biri tanımlanabilir, ayırt edilebilir ve ölçülebilir olmalıdır. Bu alanda çalışan bilim insanları, anılan değişkenleri iki başlık altında toplamaktadır. Bunlar “bağımlı değişkenler” ve “bağımsız değişkenler” olarak adlandırılır.

Doğru Cevap: B

Soru 24

Hem olumlu hem olumsuz, hem istendik faydalar hem de istenmedik sonuçlar içerebilir. Örneğin “bu projeyi bitirirsen bir promosyon alacaksın ancak bitirmezsen gelecek yılda bu iş ile uğraşacaksın”. Aşağıdakilerden hangisi bu etki taktiğini tanımlar?

Koalisyon

Pazarlık

Baskı-Israr

Bir Üst Otoritenin Kullanımı

Tasdik

Açıklama:

ETKİ TAKTİKLERİ
Tasdik: Tasdik, hem olumlu hem olumsuz, hem istendik faydalar hem de istenmedik sonuçlar içerebilir. Örneğin “bu projeyi bitirirsen bir promosyon alacaksın ancak bitirmezsen gelecek yılda bu iş ile uğraşacaksın”. Tasdik kullanımı insanları etkilemek için kullanılan klasik bir yoldur. Ancak etkileyenin sağlayabileceği ödüllere ve yönetimsel cezalara bağlıdır

Doğru Cevap: E

Soru 25

Etkin bir etkileyen olabilmek için duruma uygun en uygun etki stratejilerinin belirlenmesi gerekmektedir. Bunun için kaç sorunun cevaplanması gerekmektedir?

Açıklama:

ETKİ TAKTİKLERİ
Etkin bir etkileyen olabilmek için duruma uygun en uygun etki stratejilerinin belirlenmesi gerekmektedir. Bunun için şu beş sorunun cevaplanması önemlidir.
• Güdülen amaç kişisel mi yoksa örgütsel mi?
• Etkilemek istenilen kim yada kimler? (kişilik türü, konumu, birincil ihtiyaçları)
• Etkileyen, etkilenene sunabileceği hangi kaynaklar sahip?
• En etkili stratejiyi seçebilmek için etkileyenin gücünün temeli ne?
• Stratejiye etki edebilecek örgütsel faktörler nelerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 26

Örgütsel karar toplumsal bir süreçtir ve örgütlerde karar verme davranışını etkileyen etmenleri başlıca kaç grupta toplamak mümkündür?

Açıklama:

ÖRGÜTLERDE İKNA
Oysa örgütsel karar toplumsal bir süreçtir ve örgütlerde karar verme davranışını etkileyen etmenleri başlıca üç grupta toplamak mümkündür (Onaran,1975;110-111):
Bireyler ve Gruplar: Karar verme davranışını, bireylerin algılama, güdüleme, kavrama gibi psikolojik özellikleriyle bireyler arası ilişkiler ve etkileşmeler, başka bir deyişle,
onların örgütte gruplar içinde bulunmalarından doğan özellikler etkiler. Burada birey, tek
başına değil, bir örgüt içinde olan, güdüleri, algıları, tutumları, değerleri örgütçe etkilenmeye çalışılan bir birey olarak anlaşılmalıdır.
Örgütün Yapısı: Örgütteki bildirişme ağının, karar için gerekli bilgilerin örgüt içindeki akışının, bunun yanında, karar verenlerin örgütte bulundukları yerin, dolayısıyla
örgütün hiyerarşik yapısının, otorite ilişkilerinin, işbölümü ve uzmanlaşmanın da karar
vermeye etkileri vardır.
Örgütün Çevresi: Örgütün, çevresiyle sürekli alış verişte bulunan toplumsal bir sistem
olduğunu biliyoruz. Öyleyse, örgütün iktisadi, toplumsal, siyasal, fizik çevresi de karar
verme davranışını etkileyecektir.

Doğru Cevap: C

Soru 27

Motivasyon konusunda geliştirilmiş teorilerden birisi de Frederick A. Herzberg’ in “Çift Faktör Teorisi” ya da “Motivasyon-Hijyen Kuramı” olarak bilinen yaklaşımıdır. Herzberg motivasyonu belirleyici kaç faktörden söz etmektedir?

Açıklama:

ÖRGÜTLERDE İKNA
Motivasyon konusunda geliştirilmiş teorilerden birisi de Frederick A. Herzberg’ in “Çift Faktör Teorisi” ya da “Motivasyon-Hijyen Kuramı” olarak bilinen yaklaşımıdır. Herzberg motivasyonu belirleyici iki faktörden sözetmektedir:
Motivasyonel faktörler: Başarı, tanınma, takdir edilme, yapılan işin niteliği, yetki ve
sorumluluk sahibi olma, ilerleme ve yükselme imkanlarının olması vs. motivasyonel faktörler arasında sayılabilir.
Hijyen faktörler: İşletme politikası ve yönetimi, çalışma koşulları, ücret düzeyi, özel
yaşamdaki mutluluk düzeyi, organizasyonda alt-üst arasındaki ilişkiler vs. unsurlar “hijyen
faktörler” olarak adlandırılır. Hijyen faktörler mevcut olduğunda iş tatmini gerçekleşir ve
bireyleri çalışmaya motive edebilir. Hijyen faktörlerin negatif olması durumunda ise (örneğin, çalışma koşullarının çok iyi olmaması, aile yaşamının çok düzenli olmaması) motivasyonel etki ortadan kalkar. Herzberg’ e göre hijyen faktörler pozitif ise bu sadece çalışanlar tarafından kabul görür, motive edici olabileceği gibi motive edici etki göstermeyebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 28

McCleland, Maslow’ dan farklı olarak kaç tür insan ihtiyacı üzerinde durur?

Açıklama:

ÖRGÜTLERDE İKNA
Motivasyon konusunda bir başka teori geliştiren yönetim uzmanı ise David C. McCleland’dır. Bir psikolog olan Cleland, Maslow ve Herzberg’ den farklı olarak insanların farklı ihtiyaçlara yöneldikleri ve bu ihtiyaçları karşılandığı ölçüde tatmin olacakları görüşünü savunmuştur. McCleland, Maslow’ dan farklı olarak üç tür insan ihtiyacı üzerinde durur:
Başarı ihtiyacı, sosyal ilişkilerde bulunma ihtiyacı, güç ihtiyacı.

Doğru Cevap: C

Soru 29

Başarılı bir ikna sürecinin, sonucunda hedefte belirli bir davranış değişikliği yaratabilen ikna çabası olduğunu öne süren davranış değişimi kuramı, ikna sürecinin kaç karakteristik özelliğe bağlı ilerlediğini varsayar?

Açıklama:

İKNAYA DİRENME
Başarılı bir ikna sürecinin, sonucunda hedefte belirli bir davranış değişikliği yaratabilen ikna çabası olduğunu öne süren davranış değişimi kuramı, ikna sürecinin beş karakteristik özelliğe bağlı ilerlediğini varsayar:
Dikkat: İkna edilmek istenen kişi ya da kitle iletiye dikkat etmezse, başka bir deyişle ileti ikna olması hedeflenen kişi ya da kitlenin dikkatini çekecek şekilde verilmezse ikna zorlaşır.
İdrak: İkna edilecek kişi ya da kitle iletiyi idrak edemez ya da etmezse ikna zorlaşır.
Kabul: Eğer ikna edilecek kitle, iletinin vermek istediğine karşı gelip, kabul etmezse iknanın gerçekleşmesi imkânsızlaşır.
Alıkoyma: Çoğu zaman insanlar ikna olduktan sonra kendi davranışlarına bir takım sınırlamalar getirir. İkna edicilerin yapması gereken bu sürecin kendi istekleri doğrultusunda gerçekleşmesini sağlamaktır.
Davranış: Dört karakterin sonucudur. Davranış ikna edenin istediği şekilde oluşmuşsa bu sürecin diğer dört basamağının istenilen şekilde yürümüş olduğuna işaret eder

Doğru Cevap: E

Soru 30

Olası bütün çözümlerin yetersizliğinin vurgulanmasıyla birlikte, ikna edici konuşmada önerilen çözümün etkililiğinin ve yeterliliğinin vurgulanmasına dayanmaktadır. Genellikle olumsuz bir model olarak adlandırılan bu model, büyük oranda düşman izleyiciler için de etkilidir. Aşağıdakilerden hangisi bu tanımı taşıyan tartışma modelidir?

Problem çözme modeli

Karşılaştırmalı fayda modeli

Ölçüt doyum modeli

Artık model

Güdüleyici model

Açıklama:

İKNA EDİCİ KONUŞMANIN DÜZENLENMESİ
Artık model: Olası bütün çözümlerin yetersizliğinin vurgulanmasıyla birlikte, ikna edici konuşmada önerilen çözümün etkililiğinin ve yeterliliğinin vurgulanmasına dayanmaktadır. Genellikle olumsuz bir model olarak adlandırılan bu model, büyük oranda düşman izleyiciler için de etkilidir.

Doğru Cevap: D

Soru 31

İstendik amaçların ortaya çıkarılması için gerçekleştirilen bir iletişim biçimi aşağıdakilerden hangisidir?

Bireylerarası iletişim

Kitle iletişimi

İkna edici iletişim

Sözsüz iletişim

Yazılı iletişim

Açıklama:

İkna kavramı sözlükte şöyle tanımlanmaktadır: “Kanaat ettirme, kanaat verebilme; kandırma, razı etme; inandırma.” Bu tanımdan hareketle iknayı; istendik amaçların ortaya çıkarılması için gerçekleştirilen bir iletişim biçimi olarak ele almak yanlış olmayacaktır.
İkna edici iletişim

Doğru Cevap: C

Soru 32

Aşağıdakilerin hangisi iletişimin etkilerinden biri değildir?

Alıcının zeka düzeyindeki değişim

Alıcının tutumundaki değişim

Alıcının davranışındaki değişim

Alıcının bilgi düzeyindeki değişim

Alıcıda yeni tutum oluşması

Açıklama:

İletişimin etkileri şunlardır:
• Alıcının bilgi düzeyinde meydana gelen değişme
• Alıcının tutumunda meydana gelen değişme
• Alıcının açık davranışında meydana gelen değişme.
İkinci aşamada gündeme gelen tutum değişmesi de yine üç biçimde hayata geçer:
• Varolan tutumun pekişmesi veya güçlenmesi
• Varolan tutumun değişmesi
• Yeni tutum oluşması
Alıcının zeka düzeyindeki değişim

Doğru Cevap: A

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisinde ikna ile etkileme arasındaki ilişki yanlış olarak verilmiştir?

İknada amaç açıkça belirtilir, etkilemede ise amaç gizlenir

İkna amaçlı ve maksatlıdır, etkileme bazen amaçsız ve maksatsız olabilir

İknada psikolojik hedefler vardır, etkilemede ise genel ve iyi tanımlanmamış hedefler vardır

İkna kapalı ve dolaylıdır, etkileme ise açık ve doğrudandır.

İkna kitle iletişiminde, etkileme ise bireylerarası iletişimde sıklıkla kullanılır

Açıklama:

İkna etme karşıdaki kişinin düşünce davranış ve tutumlarını istenilen biçimde etkileme ya da değiştirme sürecidir. Başka bir deyişle karşımızdaki kişi veya kişilerin düşünce davranış veya bizim istediğimiz biçimde ve karşımızdaki bireylerin o andaki istek ve durumlarına aykırı bir şekilde etkileme veya değiştirme olarak tanımlanabilir. Etkileme ise karşıdaki kişinin tutum ve davranışlarını onların istek ve çıkarlarına ters düşmeyecek şekilde daha uzun sürede değiştirme girişim olarak tanımlanabilir.

İkna çabasında amaç açıkça belli edilmesine karşın etkilemede daha gizli ve uzun dönemli bir iletişim stratejisi vardır.

İkna etme daha açık ve maksatlıdır. Oysa etkileme daha kapalı bazen maksatsız ve tipik olarak daha dolaylı olarak gerçekleşir.

İknada belirli psikolojik ve davranışsal hedefler vardır. Etkilemede ise çok genel ve çok iyi tanımlanmamış hedeflerin va

İkna kapalı ve dolaylıdır, etkileme ise açık ve doğrudandır.

Doğru Cevap: D

Soru 34

“Eğer bu öneriyi kabul etmezsen konuyu bir üst yönetime götürmek zorunda kalacağım” ifadesi, ikna taktiklerinden hangisine bir örnektir?

Baskı-ısrar

Üst otoritenin kullanımı

Pazarlık

Koalisyon

Tasdik

Açıklama:

Bir üst otoritenin kullanımı, kişi etkileme için örgüt dışındaki bir gücün yada emir komuta zincirinin kullanılmasını içeren bir stratejidir. Bu stratejide etkileyen bir üst kademedeki kişiyi koz olarak kullanabilir. Aynı düzeydeki çalışanlar arasında basitçe şu ifade ile uygulanabilmektedir. “eğer bu öneriyi kabul etmezsen konuyu bir üst yönetime götürmek zorunda kalacağım”.

Doğru Cevap: B

Soru 35

"Bir grup insanın, bir iş bölümü içerisinde, otorite ve sorumluluk hiyerarşisi altında; belirli bir ortak amacı veya hedefi gerçekleştirmek amacıyla gerçekleştirdikleri, akılcı, planlı ve eşgüdümlü bir yapılanma" aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilir?

İletişim

Empati

Örgüt

Şirket

İkna

Açıklama:

Örgüt, bir grup insanın, bir iş bölümü içerisinde, otorite ve sorumluluk hiyerarşisi altında; belirli bir ortak amacı veya hedefi gerçekleştirmek amacıyla gerçekleştirdikleri, akılcı, planlı ve eşgüdümlü bir yapılanmadır. Bu beraberliğin kilit kavramları “ortak bir amacı gerçekleştirmek”, “iş bölümü” ve “otorite ve sorumluluk hiyerarşisi”dir.

Doğru Cevap: C

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi liderlik güçlerinden birisi değildir?

Ödüllendirme

Etkileme

Cezalandırma

Uzmanlık

Beğeniye dayanan güç

Açıklama:

Liderlerin astlarını belirlenen amaçlar doğrultusunda etkilemelerine, başka bir ifadeyle amaçlar doğrultusunda ikna etmelerinde etkili olan temel özellik güçtür. Güç, başkalarını etkileyebilme kapasitesidir. Güç, astların, liderin emirlerini yerine getirip getirmediğinin belirleyicisidir. Gücü şu ana başlıklar altında inceleyebiliriz:

Ödüllendirme gücü

Cezalandırma gücü

uzmanlık gücü

Beğeniye dayanan güç

Doğru Cevap: B

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisinin en alt basamağında yer alır?

Saygı ihtiyacı

Güvenlik ihtiyaçları

İdeallerini gerçekleştirme amacı

Fizyolojik ihtiyaçlar

Sevgi ve aidiyet ihtiyacı

Açıklama:

Motivasyon konusunu ilk inceleyen yönetim uzmanlarının başında Abraham H. Maslow gelmektedir. Maslow, insan ihtiyaçları ile ilgili olarak 1943 yılında yazdığı bir makalesinde insan ihtiyaçlarını beş kategoriye ayırmıştır. Maslow, insan ihtiyaçlarını hiyerarşik olarak ele almış ve en alttaki ihtiyaçların karşılanmasının ardından insanın bir üstteki ihtiyaçlar kategorisine doğru yöneldiğini ifade etmiştir. Maslow’ un ihtiyaçlar hiyerarşisi en alttan en üste doğru şu şekildedir:

Fizyolojik ihtiyaçlar

Güvenlik ihtiyaçları

Sevgi ve aidiyet ihtiyacı

Saygı ihtiyacı

İdeallerini ve yeteneklerini gerçekleştirme ihtiyacı.

Doğru Cevap: D

Soru 38

İknaya direnme kavramı, ikna süreçlerinden hangisi ile doğrudan ilgilidir?

Dikkat

İdrak

Kabul

Alıkoyma

Davranış

Açıklama:

“İknaya direnme” kavramı, ikna süreçlerinden ‘kabul’ ile ilgilidir; direnmenin olması, kabulün gerçekleşmemiş olması anlamına gelir. Öte yandan ikna edici iletişimin başarısı, kendisiyle yarışan enformasyonlara olan direnci değerlendirebilme kabiliyetiyle de ölçülebilir.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Kişinin konuşmaya başlarken kendisinden örnek vererek dikkatleri üzerinde toplamaya çalışması, konuşmaya giriş tiplerinden hangisi ile açıklanabilir?

Şüphe uyandırmak

Kişisel atıf

Hikaye anlatmak

Alıntı

Şaşırtıcı ifade

Açıklama:

Kişisel Atıf: Konuşmacının kullanacağı kişisel atıf ya da kendinden örnek vermesi daha girişte dikkati toplamanın yanı sıra izleyici ile konuşmacı arasında bir iyi niyet köprüsü oluşturmayı da sağlayabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi etkin bir satış elemanında bulunması gereken özelliklerden birisi değildir?

Ürün veya hizmet konusunda bilgili olmak

Ürün ve hizmet konusunda çoşkulu olmak

Satışın ahlaki yönlerine dikkat etmek

Kolay anlaşılmak

Müşteri ihtiyaçlarına duyarsızlık

Açıklama:

Etkin bir satış elemanında bulunması gereken özellikleri şu şekilde sıralamak mümkündür:

Ürün veya hizmet konusunda bilgili olmak,

Müşteri ihtiyaçlarına duyarlılık,

Ürün ve hizmet konusunda coşkulu olmak,

Satışın ahlaki yönlerine dikkat etmek,

Kolay anlaşılır bir iletişimci olmak.

Müşteri ihtiyaçlarına duyarsızlık

Doğru Cevap: E

Ünite 8

Soru 1

Tarihsel toplumsal gelişme süreci içinde yaratılan bütün maddi ve manevi değerler ile bunları yaratmada, kullanmada, sonraki kuşaklara iletmede kullanılan, insanın doğal ve toplumsal çevresine egemenliğinin ölçüsünü gösteren araçların tümü aşağıdakilerden hangisine karşılık gelir?

Gelenek

Töre

İletişim

Kültür

Medeniyet

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 2

Bir kültür içinde, toplumsal birtakım farklılaşmalara göre beliren değişmeler aşağıdaki kavramlardan hangisi ile dile getirilir?

Alt Kültür

Genel Kültür

Karşıt Kültür

Popüler Kültür

Maddi Kültür

Açıklama:

Bir kültür içinde, toplumsal birtakım farklılaşmalara göre beliren değişmeler Alt Kültür kavramına karşılık gelir.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimin işlevleri arasında sayılamaz?

Tamamlama

Tekrarlama

Düzenleme

Açıklama

Yerini Alma

Açıklama:

Açıklama sözsüz iletişimin işlevleri arasında sayılamaz.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Elle kaçan balığın büyüklüğünü gösterme ya da parmaklarla bir cismin küçüklüğünü, elle kitabın kalınlığını ifade etme sözsüz iletişimin hangi işlevine örnek gösterilebilir?

Resmetme

Tamamlama

Yerini Alma

Vurgulama

Düzenleme

Açıklama:

Elle kaçan balığın büyüklüğünü gösterme ya da parmaklarla bir cismin küçüklüğünü, elle kitabın kalınlığını ifade etme sözsüz iletişimin Resmetme işlevine örnek gösterilebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişim kodlarının ortak özellikleri arasında yer almaz?

İletişim yokluğunu olanaksız kılmak

Duyguları ve coşkuları yetkin biçimde dile getirebilmek

Sözel içerik hakkında bilgi vermek

Kültüre göre farklılaşmamak

Güvenilir iletiler sağlamak

Açıklama:

Kültüre göre farklılaşmamak sözsüz iletişim kodlarının ortak özellikleri arasında yer almaz.

Doğru Cevap: D

Soru 6

Bazı sözsüz iletişim kodları o kişi ya da kişilerin kim olduğu ve toplumsal konumu hakkında bilgi verir. Bu durum aşağıda verilen sözsüz iletişim kodlarının ortak özelliklerinden hangisine dahil edilebilir?

İletişim yokluğunu olanaksız kılmak

Duyguları ve coşkuları yetkin biçimde dile getirebilmek

İnsanlar arası ilişkileri tanımlamak ve belirlemek

Sözel içerik hakkında bilgi vermek

Güvenilir iletiler sağlamak

Açıklama:

Bazı sözsüz iletişim kodlarının o kişi ya da kişilerin kim olduğu ve toplumsal konumu hakkında bilgi vermesi sözsüz iletişim kodlarının ortak özelliklerinden İnsanlar arası ilişkileri tanımlamak ve belirlemek maddesine dahil edilebilir.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Beden dili işaretleri işlev açışından sınıflandırıldığında aşağıdakilerden hangisi bu sınıflandırma içinde yer almaz?

Amblemler

Betimleyiciler

Duygu Göstergeleri

Aksesuarlar

Uyumlandırıcılar

Açıklama:

Beden dili işaretleri işlev açışından sınıflandırıldığında Aksesuarlar bu sınıflandırma içinde yer almaz.

Doğru Cevap: D

Soru 8

Aşağıda verilenlerden hangisi kişisel alan düzeyleri arasında yer almaz?

Doğal mesafe

İçli-Dışlı Mesafe

Kişisel Mesafe

Toplumsal Mesafe

Kamusal Mesafe

Açıklama:

Doğal mesafe kişisel alan düzeyleri arasında yer almaz.

Doğru Cevap: A

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi kalabalık algısını etkileyen faktörlerden biri değildir?

Çevresel faktörler

Kişisel Faktörler

Sosyal faktörler

Kültürel faktörler

Amaç İlişkili faktörler

Açıklama:

Kalabalık algısını etkileyen faktörler şunlardır:
• Çevresel faktörler: Azalan alan, istenmeyen gürültü, ihtiyaç duyulan kaynakların azlığı ya da onları elde etme yetisinde azalma, egemenlik alanını belirleyenlerinin
yokluğu.
• Kişisel Faktörler: Cinsiyet farklılığı, sosyal ilişki isteği, kontrol, baskınlık, düşük özgüven gibi kişilik karakteristikleri yansıtan olgular ve yüksek oranda ilgili olumsuz
tecrübeler.
• Sosyal faktörler: Aynı alan içinde bulunan yakın insanlardan istenmeyen derecede fazla sosyal ilişki ve bu durumları değiştirme yoksunluğu, farklı bir grup içinde
etkileşim ve rekabetçi, düşmanca ve diğer istenmeyen etkileşimler.
• Amaç İlişkili faktörler: İsteneni başaramamak ya da bunları tamamlama yeti ve yetkisinden yoksun kalınan durumlar. Bu alandaki birçok çalışmanın birleştiği ana
tema; fiziksel ve sosyal çevreyi kontrol ve etkileme yetkisinde bir düşüş olduğunda, kalabalık algısının artma eğiliminde olduğudur.
Kalabalık algısı, kalabalığa kimlerin katıldığı ile kalabalığın ne zaman, nerede, niçin ve nasıl ortaya çıktığı ile ilgilidir.

Doğru Cevap: D

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi konuşmanın tümcelerinde yer alan düşünceleri, dinleyicilerin algılama hızına denk düşecek bir biçimde sunmaktır?

Düzenlilik

Akıcılık

Anlamlılık

Bükümlülük

Nitelik

Açıklama:

Akıcılık, konuşmanın tümcelerinde yer alan düşünceleri, dinleyicilerin algılama hızına denk düşecek bir biçimde sunmaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 11

I. Sesi dışarıda bırakırsak anlam aktarmak için kullanılan tüm davranışlar
II. Vücut biçimimiz, duruşumuz, giyimimiz, saçımız, yüz ifademiz, mekanın kullanımı
III. Sesin yumuşaklığı, sesin yüksekliği, rengi, konuşma hızı gibi bir cümlenin nasıl söylendiği ile ilgili davranışlar
IV. Ses karakteristiği
Verilenlerden hangileri sessiz-sözsüz iletişim davranışlarıdır?

I-II

I-III

I-II-IV

II-III-IV

III-IV

Açıklama:

Sessiz-Sözsüz İletişim Davranışları
Bu davranışlar, sesi dışarıda bırakırsak anlam aktarmak için kullanılan tüm davranışları içerir. Örneğin, vücut biçimimiz, duruşumuz, giyimimiz, saçımız, yüz ifademiz, mekanın kullanımı gibi. Dokunma da burada yer alır. Bu kategori sözsüz iletişimi en geniş biçimde kapsayan kategoridir.

Doğru Cevap: A

Soru 12

I. Yapılandırılmış bir sembol sistemi kullanılır.
II. Kendi kanunları, gramer kuralları vardır. Örnek olarak, işitme engelliler için geliştirilen alfabe, ya da Amerikalı yerlilerin törensel işaret dili bu grupta yer alır.
III. Söylenilen şeyin içeriğinden çok nasıl söylendiği ile ilgilidir.
Verilenlerden hangileri Sessiz sözel iletişim davranışlarıdır?

I-III

II-III

I-II

Yalnız III

I-II-III

Açıklama:

Sessiz-Sözel İletişim Davranışları
Bunlar sesli/sözel kodlarla sık karıştırılır. Daha önceki tanımlanan örnek burada da geçerlidir. Sesli/sözel davranışlarda yapılandırılmış bir sembol sistemi kullanılır. Kendi kanunları, gramer kuralları vardır. Örnek olarak, işitme engelliler için geliştirilen alfabe, ya da Amerikalı yerlilerin törensel işaret dili bu grupta yer alır. Bütün yazılı iletiler, potansiyel sesli/sözel iletişim davranışlarıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 13

Sözel ve sözsüz iletişimin farklarına ilişkin aşağıda verilenlerden hangisi doğrudur?

Sözel iletişim, sözsüz iletişime göre daha az yapılandırılmıştır.

Sözel iletişim sisteminde üzerinde ortaklaşılan az sayıda belirli sembollerden bahsedilebilir.

Sözsüz iletişim bir bakıma sürekli olmayan parçalardan oluşurken, sözel iletişim belli bir süreklilik gösterir.

Sözel iletişimin tamamı ve sözsüz iletişimin bir bölümü toplumsallaşma ve belli bir kültüre uyumlaşma süreci içerisinde öğrenilir.

Sözsüz uyarımlar beynin sol lobunda sözel uyaranların büyük çoğunluğu
analitik ve mantıklı tasarımlar da beynin sağ lobunda işlenir.

Açıklama:

SÖZEL VE SÖZSÜZ İLETİŞİM KARŞILAŞTIRMASI: Sözel iletişim, sözsüz iletişime göre daha fazla yapılandırılmıştır. Sözsüz iletişim için her zaman özel bir yapı veya yapılandırma söz konusu olmadığı için, sözsüz iletişim sisteminde üzerinde ortaklaşılan az sayıda belirli sembollerden bahsedilebilir. Sözel iletişim bir bakıma sürekli olmayan parçalardan oluşurken, sözsüz iletişim belli bir süreklilik gösterir. Sözel iletişimin tamamı ve sözsüz iletişimin bir bölümü toplumsallaşma ve belli bir kültüre uyumlaşma süreci içerisinde öğrenilir. Yapılan araştırmalar uzamsal, resimsel, gestalt tasarımları gibi örnekleri içine alan sözsüz uyarımların beynin sağ lobunda işlendiğini açıklar. Bunun tersine sözel uyaranların büyük çoğunluğu başka deyişle, analitik ve mantıklı tasarımlar da beynin sol lobunda işlenir.

Doğru Cevap: D

Soru 14

"Sözel iletiyi vurgulamak ya da açık hale getirme" sözsüz iletişimin hangi işlevi ile ilgilidir?

Tamamlama

Çelişme/yalanlama

Düzenleme

Tekrarlama

Yerini alma

Açıklama:

Tekrarlama: Tamamlamadan farklıdır. Sözel iletiyi vurgulamak ya da açık hale getirme işlevi vardır. Örneğin kahvehanede iki çay isterken kahveci sizi duysa bile sözlü olarak söylemenin yanında bir de elinizle iki işareti yaparsınız.

Doğru Cevap: D

Soru 15

Sözlü kelimelere eşlik etme ve vurgu ile ekleme yapma sözsüz iletişimin hangi işlevi ile ilgilidir?

Tamamlama

Düzenleme

Yerini Alma

Vurgulama

Resmetme

Açıklama:

Resmetme İşlevi
Sözlü kelimelere eşlik eder ve vurgu ile ekleme yapar. Elle kaçan balığın büyüklüğünü gösterme ya da parmaklarla bir cismin küçüklüğünü, elle kitabın kalınlığını ifade etmek gibi.

Doğru Cevap: E

Soru 16

I. Sözel içerik hakkında bilgi vermek
II. Duyguları ve coşkuları yetkin biçimde dile getirebilmek
III. Farklı toplumlar için ortak kültürel bir öge olarak algılanmak
IV. Güvenilir iletiler sağlamak
Verilenlerden hangileri sözsüz iletişim kodlarının ortak özelliklerindendir?

I-II-III

I-II-IV

II-III-IV

I-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİM KODLARININ ORTAK ÖZELLİKLERİ
• İletişim yokluğunu olanaksız kılmak
• Duyguları ve coşkuları yetkin biçimde dile getirebilmek
• İnsanlararası ilişkileri tanımlamak ve belirlemek
• Sözel içerik hakkında bilgi vermek
• Güvenilir iletiler sağlamak
• Kültüre göre biçimlenmek

Doğru Cevap: B

Soru 17

Sözsüz iletişimde vücut hareketleriyle ilgili olarak "dokunarak konuşmak, parmak kaldırmak ve hızlı baş hareketleri yapmak, ya da tam tersine rahat bir pozisyonda oturup bir başka şeyle ilgilenmek ve bakışlar" aşağıdakilerden hangisi olarak adlandırılır?

Amblemler

Betimleyiciler

Düzenleyiciler

Uyumlandırıcılar

Duygu göstergeleri

Açıklama:

Düzenleyiciler: Bunları iletişim sırasını ve süresini belirleyen hareketler olarak tanımlamak
mümkündür. İyi bir iletişimci için alıcı olarak bu kodları çözmek ve kaynak olarak kodlamak önemlidir. Bu tür hareketler az farkındalık ve kasıtlılıkla yapılır. Dokunarak konuşmak, parmak kaldırmak ve hızlı baş hareketleri yapmak, ya da tam tersine rahat bir pozisyonda oturup bir başka şeyle ilgilenmek ve bakışlar bu hareketlere örnek olarak verilebilir. Bu jestlerde de anlam, bağlama göre farklılık gösterir.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Özellikle yüz ifadelerinde ortaya çıkan, biyo-psikolojik kökenli temel duyguları dile getiren hareketlerdir. Mutluluk, korku, öfke, şaşkınlık, üzüntü, tiksinti vb. aşağıdakilerden hangisi ile açıklanır?

Anlatım jest ve mimikleri

Toplumsal jest ve mimikler

Mimik jestler

İkincil Jest ve Mimikler

Üçüncül jest ve mimikler

Açıklama:

Anlatım jest ve mimikleri: Özellikle yüz ifadelerinde ortaya çıkan, biyo-psikolojik kökenli
temel duyguları dile getiren hareketlerdir. Mutluluk, korku, öfke, şaşkınlık, üzüntü, tiksinti vb.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Sözsüz iletişimde duyguların iletimini sağlayan göz işlevi aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?

Dikkat işlevi

İkna edici işlev

İçtenlik ve samimiyet işlevi

Etkileme işlevi

Güç işlevi

Açıklama:

Etkileme işlevi (Duyguların iletimini sağlar)

Doğru Cevap: D

Soru 20

I. Daha çok baş sallarlar.
II. Yüz ifadeleri duygularını ifade etmede daha anlamlıdır
III. Gülümsedikleri durumlarda daha fazla sözlerinin kesilmesi söz konusudur.
IV. Daha fazla jest yaparlar
Verilenlerden hangileri sözsüz iletişimde erkeklerle karşılaştırıldığında kadınların eğilimleri arasında yer alır?

I-II-III

I-III-IV

I-II-IV

II-III-IV

I-II-III-IV

Açıklama:

Kadınlar ve Erkekler Arasındaki Sözsüz Davranış Farkları
Alanla ilgili genel meta-değerlendirmeler incelendiğinde (Hall, 1984; 2006b; Hall ve ark.,2000) kadın ver erkek cinsiyetlerinin farklılıkları şu şekilde özetlenebilir: Kadınlar erkeklerden daha fazla gülümserler; etkileşime girdiği kişiye daha fazla bakarlar; daha fazla (onaylama anlamında) baş sallar ve eğilirler; başkalarına daha fazla yaklaşırlar; daha fazla jest yaparlar; kendilerine daha sık dokunurlar ve yüz ifadeleri duygularını ifade etmede daha anlamlıdır ve daha doğrudurlar. Diğer yandan erkekler daha rahatsız (kıpırdanma gibi) vücut hareketleri yaparlar; daha yüksek sesle konuşurlar; daha fazla konuşma hataları (kelime tekrarları, unutmaları, dil sürçmeleri, cümle düzeltmeleri, eksik cümleler) ve duraklama dolgusu yaparlar (eee, ııı, gibi). Kadınlar diğerlerinin sözsüz davranışlarını hatırlamakta erkeklerden daha başarılıdırlar. Kadınlar başkalarının görünümlerini erkeklerden daha iyi hatırlarlar. Tüm bunlar bir arada değerlendirildiğinde kadınların başkalarını doğrulukla değerlendirmede erkeklerden daha başarılıdır denilebilir. Sözsüz iletişim işaretlerini okuma becerisi yaşla birlikte artsa da bu konuda kadınların üstünlüğü bebeklikten çocukluğa ve erişkinliğe kadar devam etmekte, sonrasında da bu üstünlük sürüp gitmektedir .

Doğru Cevap: E

Soru 21

Kültür kavramının tek ve kesin bir tanımının yapılamamasının sebebi aşağıdakilerden hangisidir?

Bilgi eksikliği

Farklı disiplinlere konu olması

Anlaşılması güç bir kavram olması

Tanımlamaya ihtiyaç duyulmaması

Farklı dillerde farklı anlamlara gelmesi

Açıklama:

Kültürle ilgilenen herkesi tam olarak tatmin edecek bir şekilde yapılmış bir kültür tanımı bulmak zordur. Aslında, tanım yapma güçlüğüne yol açan neden bilgi ya da malzeme eksikliğinden öte, tanımı yapanların konularının ve ilgi alanlarının farklı olmasıdır. Bilimsel çalışmaların yanısıra, gündelik konuşmalarda da, kültür kavramının birçok değişik bağlam ve anlamda kullanıldığı görülebilir.
Farklı disiplinlere konu olması

Doğru Cevap: B

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi maddi kültür ögelerinden biridir?

Dil

Estetik

Din

Eğitim

Teknoloji

Açıklama:

Maddi Kültür Öğeleri, bir toplumun teknolojik gelişmişlik durumu, eserleri ve aletleri o toplumun maddi kültürü olarak gösterilir. Maddi kültürü insanın yaptığı şeylerle, kişinin davranışlarının birleştirilmesinin özel bir türü olarak nitelendirmek mümkündür. Bu anlamıyla maddi kültür, teknik ve fiziki değer ve kıymetleri içine alan bir yapı göstermektedir. Bunun yanısıra, maddi kültür, toplumların düzenledikleri ekonomik faaliyetleri de kapsamaktadır. Bu açıdan bakıldığında, herhangi iki ülkenin ekonomik bakımdan karşılaştırılması, bir çeşit maddi kültür karşılaştırması olarak nitelendirilebilir. Bir başka deyişle, maddi kültür öğelerinin düzey farkı, teknolojik açıdan, kültürün ileriliğini ya da görece olarak ilkelliğini gösterir.

Doğru Cevap: E

Soru 23

Toplumun birtakım değerlerine ters düşen fakat mevcut kültürel kalıpları ortadan kaldırmayı amaçlamayan kültür çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?

Karşıt kültür

Zıt kültür

Genel kültür

Popüler kültür

Egemen kültür

Açıklama:

En basit anlamda karşıt kültür; toplumun birtakım değerlerine ters düşen bir kültür alt grubudur biçiminde tanımlanabilir. Aslında yapısal olarak, karşıt kültürler de bir tür altkültürdür.
Karşıtlık oluşturan kültür (counter ve contrasting culture) ve zıt (contra veya against culture) kültür. Karşıtlık oluşturan (counter) kültür gruplarına dahil olanlar, hakim normlara uygunluk göstermeyen veya gösteremeyen ve alternatif bir yaşam biçimi oluşturma düşüncesindedirler.
Oysa zıt (contra, against) kültür gruplar, tam tersine, yürürlükteki kültürel değerleri ve kalıpları ortadan kaldırmak ve yerine başkalarını koyma hedefini güderler.
Karşıt Kültür (Counter Culture-Contraculture) En basit anlamda karşıt kültür; toplumun birtakım değerlerine ters düşen bir kültür alt grubudur biçiminde tanımlanabilir. Aslında yapısal olarak, karşıt kültürler de bir tür altkültürdür. Ancak, karşıt kültürlerin toplumla farklılaşması rastlantısal değildir. Karşıt kültürün üyeleri farklılaşmanın ve dolayısıyla karşıtlığın farkındadır ve toplumun genel davranış kalıplarının dışında olmakla iftihar ederler. Bu bağlamda, karşıt-kültürü «toplumun bütününün değerleriyle olan karşıtlıkların bileşkesi» olarak ele almak mümkündür. İşte içinde bulunan bu karşıtlık olgusu karşıt kültürü, alt-kültürden ayıran temel öğedir. Tanımındaki deyişle, karşıt kültür, toplumun birtakım değerlerine ters düşerken; alt-kültür, hakim genel kültürün günlük işleyişinin çeşitli yönleriyle ilgilidir. Karşıt kültürlerin doğuş nedeni olarak, hakim kalıplara ters düşenlerin bir grup desteği bulma ihtiyacı gösterilebilir. Karşıt kültürü karşıtlık derecesine göre sınıflamak mümkündür: Karşıtlık oluşturan kültür (counter ve contrasting culture) ve zıt (contra veya against culture) kültür. Karşıtlık oluşturan (counter) kültür gruplarına dahil olanlar, hakim normlara uygunluk göstermeyen veya gösteremeyen ve alternatif bir yaşam biçimi oluşturma düşüncesindedirler. Örneğin 1950’lerin beatnikleri, 1960’ların çiçek çocukları, 1970’lerin ilaç kullanma tutkunları ve diğer değişik tür toplum dışı grupları bu başlık altında ele alabiliriz. Oysa zıt (contra, against) kültür gruplar, tam tersine, yürürlükteki kültürel değerleri ve kalıpları ortadan kaldırmak ve yerine başkalarını koyma hedefini güderler.

Doğru Cevap: A

Soru 24

Sözel iletişim ile sözsüz iletişim karşılaştırıldığında aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Sözel iletişim, sözsüz iletişime göre daha fazla yapılandırılmıştır

Sözel iletişim sürekli değildir, oysa sözsüz iletişim süreklidir

Sözsüz iletişim beynin sol lobunda, sözel iletişim ise beynin sağ lobunda işlenir

Sözel iletişimin tamamı, sözsüz iletişimin ise bir kısmı toplumsallaşma sürecinde öğrenilir

Sözel iletişim linguistiktir, sözsüz iletişim ise linguistik değildir

Açıklama:

Yapılan araştırmalar uzamsal, resimsel, gestalt tasarımları gibi örnekleri içine alan sözsüz uyarımların beynin sağ lobunda işlendiğini açıklar. Bunun tersine sözel uyaranların büyük çoğunluğu başka deyişle, analitik ve mantıklı tasarımlar da beynin sol lobunda işlenir.
Ayrıca, bu sözel ve sözsüz iletilerdeki farklılıklar bu biçimde işlemekle birlikte iletilerin değiş-tokuş ve yorumlanmasında da farlılıklar ortaya çıkabilir. Bazı insanların bir ileti ve taşıdığı anlamı konusunda kafaları karışabilir. Bunun nedeni bazı insanların beynin doğru yanlarını sözü edildiği bağlamda kullanmaması olabilir.
Beynin Sağ ya da Sol Lobunda İşlenme:
Yapılan araştırmalar uzamsal, resimsel, gestalt tasarımları gibi örnekleri içine alan sözsüz uyarımların beynin sağ lobunda işlendiğini açıklar. Bunun tersine sözel uyaranların büyük çoğunluğu başka deyişle, analitik ve mantıklı tasarımlar da beynin sol lobunda işlenir. Ayrıca, bu sözel ve sözsüz iletilerdeki farklılıklar bu biçimde işlemekle birlikte iletilerin değiş-tokuş ve yorumlanmasında da farlılıklar ortaya çıkabilir. Bazı insanların bir ileti ve taşıdığı anlamı konusunda kafaları karışabilir. Bunun nedeni bazı insanların beynin doğru yanlarını sözü edildiği bağlamda kullanmaması olabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 25

El sallama, parmak kaldırma gibi eylemler, beden dili işaretlerinden hangisi altında sınıflandırılabilir?

Betimleyiciler

Amblemler

Duygu göstergeleri

Düzenleyiciler

Uyumlandırıcılar

Açıklama:

Amblemler: Bu tür hareketler el sallama, el kaldırma, parmak veya yumruk gösteme gibi anlamı tam olarak açık ve belirgin olan, kendi başlarına kullanıldığı bağlamda bile açık bir anlam ifade eden hareketlerdir. Başka bir deyişle, belli bir kültürel yapılanma içerisinde o kültür üyelerinin çoğunluğunca kesin anlamı bilinen ve sözel dilde bir ya da birkaç sözcükle ifade edilebilecek kodlardır. Jest amblemleri: gel, git, dur, dişim ağrıyor anlamına gelen işaretler örnek olarak kullanılabilir. Amblemler daha çok kasıtlı, amaçlı ve bilinçli olarak kullanılırlar bu yüzden çok az kişisel veri taşırlar.

Doğru Cevap: B

Soru 26

Vücudun duruş biçimlerinden hangisi "duyarlı, uyumlu, cevap vermeye hazır ve hevesli" anlamı taşır?

Açık-geri

Kapalı-geri

Açık-ileri

Kapalı-ileri

İleri-geri

Açıklama:

Açık-ileri

Doğru Cevap: C

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi yüz ifadelerinin işlevlerinden birisi değildir?

Gerçek bir duyguyu yoğunlaştırmak

Gerçek bir duygunun yoğunluğunu azaltmak

Gerçek bir duyguyu hissetmek

Gerçek bir duygu anında nötr görünmek

Gerçek bir duyguyu yönetmek

Açıklama:

Yüz ifadelerinin işlevlerini şu biçimde sıralamak mümkündür:
a. Gerçek bir duyguyu yoğunlaştırmak
b. Gerçek bir duygunun yoğunluğunu azaltmak
c. Gerçek bir duygu anında nötr görünmek
d. Gerçek bir duyguyu maskelemek
e. Gerçek bir duyguyu yönetmek
Gerçek bir duyguyu hissetmek

Doğru Cevap: C

Soru 28

Kişisel alan tanımı düşünüldüğünde, insan bedenine en yakın mesafe aşağıdakilerden hangisiyle isimlendirilir?

Samimi mesafe

İçli dışlı mesafe

Toplumsal mesafe

Yakın mesafe

Kamusal mesafe

Açıklama:

• İçli-Dışlı (Intimate) Mesafe
Yaklaşık olarak gövdeden itibaren 35-40 cm çapında bir alan olarak belirtilmiştir. Ancak çok yakın olanlar için izin verilen alandır. Bu alanda dostluk ve sevgiler paylaşılır. Bazı kalabalık mekanlarda(şehir-içi otobüsler gibi), hiç tanışılmayan insanlarla bu denli yakın olunmak zorunda kalınır. Böyle durumlarda, içli dışlı alanın ihlali rahatsızlıklar yaratır. Başka deyişle, kalabalık bir asansörde, otobüste “özelleştirilmiş” mekanın sınırlarını aşan yakınlıklar rahatsızlık verir; bu alana izinsiz giren kişilere ise değişik tepkiler gösterilir. Bazı durumlarda rahatsızlık yaratmayabilir çünkü, bakış yönü, vücut duruşu, sınırlayıcı eşyalar vb. rahatsızlıkların oluşmasını engelleyen etkenlerdir.
İçli dışlı mesafe

Doğru Cevap: B

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişim bağlamında kullanılan susma türlerinden birisidir?

Sürekli susma

Gerektiğinde susma

Suskunluk sarmalı

Etkileşimsel susma

Bilmemekten dolayı susma

Açıklama:

Etkileşimsel Susma: Bu susma kaynak ile alıcı arasındaki etkileşimden temelini alır ve üç grupta incelenir:
• Karar verme ile ilgili susma: Konuşmaya kimin başlayacağına karar verememek gibi durumlarda ortaya çıkar. Konuşmaya kimin başlayacağı rastlantısal bir karar değildir. Statü farkı, tarafların birbirini tanımaması, ne söyleyeceğine karar verememek gibi durumlar da burada ele alınabilir. Neyin, nasıl söylenmesi gerektiğinin belirlenmesi de karar verme sürecinde etkilidir. Kuşkusuz bu, iletişimin içinde yer aldığı kültür ortamı ile yakından ilgilidir.
• Akıl yürütme ile ilgili susma: Alıcının kaynağın söylediklerini kavrayıp anlamaya, yorumlamaya, amacını kavramaya yönelik olarak gerçekleşen susma türüdür.
• Denetim kurma amacıyla susma: Dikkati çekmek, ya da otoriteyi sağlamak için gerçekleştirilir. Bu tip susma gönderilen ya da biraz sonra verilecek iletinin önemini vurgulamak için gerçekleştirilebileceği gibi, kişinin kendi önemini ve gücü

Doğru Cevap: D

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimin işlevleri arasında sayılamaz?

Yer verme

Yerini alma

Tekrarlama

Düzenleme

Vurgulama

Açıklama:

Sözsüz iletişimin işlevleri şunlardır:

Tamamlama

Çelişme/yalanlama

Tekrarlama

Düzenleme

Yerini alma

Vurgulama

Resmetme

Yer verme

Doğru Cevap: A

Soru 31

Kültürü oluşturan ögelerin kaça ayrıldığını söyleyiniz?

Açıklama:

Buradan hareketle kültürü oluşturan ögelerin; maddi kültür öğeleri, manevi kültür öğeleri olarak ikiye ayrıldığı söylenebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 32

Yapısal olarak ya da kullanılan kodlara göre iletişim kaça ayrılır?

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİM
Yapısal olarak ya da kullanılan kodlara göre iletişim ikiye ayrılır:
• Sözel İletişim (Verbal Communication)
• Sözsüz İletişim (Non-verbal Communication)

Doğru Cevap: B

Soru 33

Kısaca kelime kullanmadan bilgi aktarımı olarak tanımlanabilecek sözsüz iletişim genel iletişimin yaklaşık yüzde kaçını oluşturur?

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİM KAVRAM VE TANIMI
Kısaca kelime kullanmadan bilgi aktarımı olarak tanımlanabilecek sözsüz iletişim genel iletişimin yaklaşık %93’ünü oluşturur.

Doğru Cevap: E

Soru 34

Sınıfta öğretmen bağırır öğrenciler durmaz. Sonra, yumruğunu masaya vurarak sert bir ses tonuyla, kızgın bir yüz ifadesiyle, bağırır. Bu örnek aşağıdakilerden hangi sözsüz iletişimin işlevlerindendir?

Tamamlama

Tekrarlama

Düzenleme

Vurgulama

Resmetme İşlevi

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİMİN İŞLEVLERİ
Tamamlama:
Bir sözel iletiyi tamamlamak, etkisini arttırmak işlevidir. Örneğin, ses tonu, yüz ifadesi, el kol hareketleri, insanlar arası uzaklık hep sözel iletiyi tamamlar, açık seçik hale getirir ya da destekler. Sınıfta öğretmen bağırır öğrenciler durmaz. Sonra, yumruğunu masaya vurarak sert bir ses tonuyla, kızgın bir yüz ifadesiyle, bağırır.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Örneğin kahvehanede iki çay isterken kahveci sizi duysa bile sözlü olarak söylemenin yanında bir de elinizle iki işareti yaparsınız. Bu örnek aşağıdaki sözsüz iletişim işlevlerinden hangisine verilebilir?

Tamamlama

Çelişme/Yalanlama

Tekrarlama

Düzenleme

Yerini Alma

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİMİN İŞLEVLERİ
Tekrarlama:
Tamamlamadan farklıdır. Sözel iletiyi vurgulamak ya da açık hale getirme işlevi vardır. Örneğin kahvehanede iki çay isterken kahveci sizi duysa bile sözlü olarak söylemenin yanında bir de elinizle iki işareti yaparsınız.

Doğru Cevap: C

Soru 36

Kaç çekicilik türü vardır?

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİM KODLARININ SINIFLANDIRILMASI
Üç çekicilik türü vardır:
a. Fiziksel çekicilik
b. İş-statü çekiciliği
c. Sosyal çekicilik

Doğru Cevap: B

Soru 37

Yapılan araştırmalar insanların yüzleri ile yaklaşık kaç değişik ifadeyi gerçekleştirebileceklerini göstermiştir?

2.500

25.000

250.000

2.500,000

25.000.000

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİM KODLARININ SINIFLANDIRILMASI
Yapılan araştırmalar insanların yüzleri ile yaklaşık 250.000 değişik ifadeyi gerçekleştirebileceklerini göstermiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 38

Jest ve mimikler kaç ana grupta sınıflandırılabilir?

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİM KODLARININ SINIFLANDIRILMASI
Jest ve mimikler “esas” ve “ikincil” jest ve mimikler biçiminde iki ana grupta sınıflandırılabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 39

Sözsüz iletişim açısından kaç tür alan algısından söz edilebilir?

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİM KODLARININ SINIFLANDIRILMASI
Sözsüz iletişim açısından iki tür alan algısından söz edilebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Ses kodları birçok işlevi yerine getiriyorsa da en temelde kaç iletişimsel işlevinden bahsedilebilir?

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİM KODLARININ ORTAK ÖZELLİKLERİ
Ses kodları birçok işlevi yerine getiriyorsa da en temelde üç iletişimsel işlevinden bahsedilebilir:
Duyguları Aktarma İşlevi: Ses kodları duygusal iletişimin önemli bir ortamı olarak kabul edilir. Bazı araştırmacılara göre aktarılan duygusal bilgilerin %38 i ses kodlarına, %55 yüz ifadesine %7 si kelimelere atfedilir. Ancak, ses kodlarının insan iletişiminde ve sözsüz iletişimde önemli bir yer tutması onun herkes tarafından iyi kullanıldığı anlamına gelmez.
İzlenim Yönetimiİşlevi: İzlenim yönetimi üzerinde ses kodlarının fiziksel görünümden bile daha fazla etkisi vardır. Ses kodları iletişimin çekicilik düzeyi konusunda da belirleyicilerden birisi olarak karşımıza çıkar. Ayrıca ses kodları kişilik özellikleri hakkında da önemli bilgiler taşır. Ses kodları iletişimde iki türlü işlev görür: İlk olarak ses kodları sesin perdesi, tonu vb. özellikleri ile iletişimde bulunan kişilerin kişilik özelliklerini yansıtırlar. İkinci olarak ise üç temel imaj boyutunda işlev görür: İnanılırlık, bireylerarası çekicilik ve baskınlık.
Düzenleme işlevi: İletişim ortamını düzenlemekte ses kodları sesin perdesinin, ritminin ve ses tonunun değişmesi ile işlev görür.

Doğru Cevap: B

Soru 41

I. Estetik
II. Ekonomik faaliyetler
III. İnançlar
IV. Dil
Yukarıdaki seçeneklerden hangileri manevi kültür öğeleridir?

I ve II

II ve III

I ve IV

I, III ve IV

II, III ve IV

Açıklama:

Manevi kültür öğeleri; dil; estetik; bazı kültürel
değerlerin öğrenilmesi anlamında eğitim; din, inançlar, tutumlar, gelenekler toplumsal
kurallar ve değerler; toplumsal organizasyon ve toplumsal kurumlardır.

Doğru Cevap: D

Soru 42

I. Sözsüz Kültür
II. Karşıt Kültür
III. Alt kültür
IV. Genel Kültür
Yukarıdaki seçeneklerden hangileri kültür çeşitleridir?

I ve III

II ve III

II ve IV

I, III ve IV

II, III ve IV

Açıklama:

Üç çeşit kültür vardır:
1. Genel Kültür
2. Alt Kültür
3. Karşıt Kültür

Doğru Cevap: E

Soru 43

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi sözel bir iletişimdir?

Yüz ifadeleri

Okuma

El kol hareketleri

Giyim

Bedenin duruşu

Açıklama:

Okuma ,sözel bir iletişimdir. Diğer seçenekler sözsüz iletişimdir.

Doğru Cevap: B

Soru 44

İşitme engelliler için geliştirilen alfabe, ya da Amerikalı yerlilerin törensel işaret dili hangi iletişim davranışıdır?

Sessiz-Sözel İletişim Davranışları

Sesli-Sözel İletişim Davranışları

Sesli-Sözsüz İletişim Davranışları

Sessiz-Sözsüz İletişim Davranışları

Linguistik İletişim Davranışları

Açıklama:

Sessiz-Sözel İletişim Davranışları:
Bunlar sesli/sözel kodlarla sık karıştırılır. Daha önceki tanımlanan örnek burada da
geçerlidir. Sesli/sözel davranışlarda yapılandırılmış bir sembol sistemi kullanılır. Kendi
kanunları, gramer kuralları vardır. Örnek olarak, işitme engelliler için geliştirilen alfabe,
ya da Amerikalı yerlilerin törensel işaret dili bu grupta yer alır. Bütün yazılı iletiler, potansiyel sesli/sözel iletişim davranışlarıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 45

Vücut biçimimiz, duruşumuz, giyimimiz, saçımız, yüz ifademiz,
mekanın kullanımı ve dokunma gibi davranışları kapsayan iletişim davranışlarına ne denir?

Sessiz-Sözel İletişim Davranışları

Sesli-Sözsüz İletişim Davranışları

Sessiz-Sözsüz İletişim Davranışları

Sesli-Sözel İletişim Davranışları

Sözel İletişim Davranışları

Açıklama:

Sessiz-Sözsüz İletişim Davranışları:
Bu davranışlar, sesi dışarıda bırakırsak anlam aktarmak için kullanılan tüm davranışları içerir. Örneğin, vücut biçimimiz, duruşumuz, giyimimiz, saçımız, yüz ifademiz,
mekanın kullanımı gibi. Dokunma da burada yer alır. Bu kategori sözsüz iletişimi en geniş biçimde kapsayan kategoridir.

Doğru Cevap: C

Soru 46

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi sözel ve sözle olmayan iletişim karşılaştırmasına girmez?

Yapılandırılmış veya Yapılandırılmamış Olmak

Linguistik Olmak ya da Linguistik Olmamak

Düzenli Olmak veya Düzenli Olmamak

Doğuştan Getirilen veya Öğrenilmiş Olmak

Beynin Sağ ya da Sol Lobunda İşlenme

Açıklama:

Beş başlık altında karşılaştırma yapılır:
1. Beynin Sağ ya da Sol Lobunda İşlenme
2. Doğuştan Getirilen veya Öğrenilmiş Olmak
3. Sürekli Olmak ya da Sürekli Olmamak
4. Linguistik Olmak ya da Linguistik Olmamak
5. Yapılandırılmış veya Yapılandırılmamış Olmak

Doğru Cevap: C

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimin işlevlerinden değildir?

Tamamlama

Tekrarlama

Düzenleme

Vurgulama

Öğrenme

Açıklama:

Sözsüz iletişimin işlevleri:
1. Resmetme İşlevi
2. Vurgulama
3. Yerini Alma
4. Düzenleme
5. Tekrarlama
6. Çelişme/Yalanlama
7. Tamamlama

Doğru Cevap: E

Soru 48

I. İletişim yokluğunu olanaksız kılmak
II. Güvenilir iletiler sağlamak
III. Kültüre göre biçimlenmek
IV. Dine göre şekillenmek
Yukarıdaki seçeneklerden hangileri sözsüz iletişim kodlarının ortak özelliklerindendir?

I ve II

II ve IV

III ve IV

I, II ve III

II, III ve IV

Açıklama:

Dine göre şekillenmek ortak özelliklerinden biri değildir.

Doğru Cevap: D

Soru 49

I. Kültürel faktörler
II. Çevresel faktörler
III. Kişisel Faktörler
IV. Sosyal faktörler
Yukarıdaki seçeneklerden hangileri kalabalık algısını etkileyen faktörlerdir?

I ve III

II ve IV

II ve III

II, III ve IV

I, II ve IV

Açıklama:

Kültürel faktörler kalabalık algısını etkilemez.

Doğru Cevap: D

Soru 50

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi sesin niteliklerinden biri değildir?

Sesin Yüksekliği

Ses Telleri

Ses Tonu

Rezonans

Sesin Perdesi

Açıklama:

Ses telleri sesin niteliklerinden değildir.

Doğru Cevap: B

Soru 51

Kendi kültürünün tek doğru ve tek iyi yol olduğuna ve başka kültürleri kendi kültür yapısına göre yargılama, değerlendirme eğilimine ne ad verilir?

Manevi kültür

Genel kültür

Çokkültürlülük

Kültürel içedönüklük

Alt kültür

Açıklama:

Genel kültür konusundaki bu saptamalar, bir de kültürel-içedönüklük (etnosantrizm) konusunu açıklamayı gerektirmektedir. Etno; grup, insan, toplum ve santrik; merkezcil sözcüklerinden oluşan kültürel-içedönüklük’ün tanımı şöyle yapılmaktadır: Kendi kültürünün tek doğru ve tek iyi yol olduğuna ve başka kültürleri kendi kültür yapısına göre yargılama, değerlendirme eğilimine kültürel içedönüktük adı verilir.
Genel kültür, bireyler düzeyinde bir takım çeşitlilikler gösterebileceği gibi, toplumdaki çeşitli nedenlerle ortaya çıkan farklılaşmaya paralel olarak da çeşitlenmiştir. Mümkün olduğu kadar en türdeş birimlerden oluşan kültürel yapılanmalarda bile, bir çeşitlenme gözlenir. İşte bir kültür içinde, toplumsal birtakım farlılaşmalara göre beliren değişmeler “alt-kültür” kavramıyla dile getirilir.
Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi zıt kültürle ilgili olarak söylenebilir?

Hakim normlara uygunluk göstermezler.

Alternatif bir yaşam biçimi oluşturma düşüncesindedirler.

Yürürlükteki kültürel değerleri ve kalıpları ortadan kaldırma düşüncesindedirler.

1950’lerin beatnikleri örnek olarak gösterilebilir.

1970’lerin ilaç kullanma tutkunları zıt kültüre örnektir.

Açıklama:

Karşıt kültürü karşıtlık derecesine göre sınıflamak mümkündür: Karşıtlık oluşturan kültür (counter ve contrasting culture) ve zıt (contra veya against culture) kültür. Karşıtlık oluşturan (counter) kültür gruplarına dahil olanlar, hakim normlara uygunluk göstermeyen veya gösteremeyen ve alternatif bir yaşam biçimi oluşturma düşüncesindedirler. Örneğin 1950’lerin beatnikleri, 1960’ların çiçek çocukları, 1970’lerin ilaç kullanma tutkunları ve diğer değişik tür toplum dışı grupları bu başlık altında ele alabiliriz. Oysa zıt (contra, against) kültür gruplar, tam tersine, yürürlükteki kültürel değerleri ve kalıpları ortadan kaldırmak ve yerine başkalarını koyma hedefini güderler.
A,B,D ve E seçenekleri karşıt kültürle ilgilidir. Ancak C seçeneği zıt kültürle ilgili olduğu için cevap C dir.

Doğru Cevap: C

Soru 53

Sözsüz iletişimin yüzde kaçı ses tonu yoluyla gerçekleşmektedir?

%20

%38

%40

%52

%55

Açıklama:

Kısaca kelime kullanmadan bilgi aktarımı olarak tanımlanabilecek sözsüz iletişim genel iletişimin yaklaşık %93’ünü oluşturur. Bu oranın içinde genel iletişime oranla % 55’in yüz ifadeleri, vücut hareketleri, takılar, mesafe algısı olduğu kabul edilirken %38’in ise ses tonu yoluyla gerçekleştirildiği ileri sürülmektedir.Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 54

Sesin yumuşaklığı, sesin yüksekliği, rengi, konuşma hızı vb aşağıdakilerden hangisine örnektir?

Sesli-Sözsüz İletişim Davranışları

Sesli-Sözel İletişim Davranışları

Sessiz-Sözel İletişim Davranışları

Sesli- Biçimsel İletişim Davranışları

Sessiz-Sözsüz İletişim Davranışları

Açıklama:

Sesli-Sözel İletişim Davranışları Yüksek ve işitilebilir sözel ifadeler dillendirildiğinde oluşan durumdur. Örneğin, “Ben burada ne arıyorum?”. Bu cümlenin nasıl söylendiği burada konu dışıdır.
Sessiz-Sözel İletişim Davranışları Bunlar sesli/sözel kodlarla sık karıştırılır. Daha önceki tanımlanan örnek burada da geçerlidir. Sesli/sözel davranışlarda yapılandırılmış bir sembol sistemi kullanılır. Kendi kanunları, gramer kuralları vardır. Örnek olarak, işitme engelliler için geliştirilen alfabe, ya da Amerikalı yerlilerin törensel işaret dili bu grupta yer alır. Bütün yazılı iletiler, potansiyel sesli/sözel iletişim davranışlarıdır.
Sesli-Sözsüz İletişim Davranışları Bunlar söylenilen şeyin içeriğinden çok nasıl söylendiği ile ilgilidir. Bu davranışlar, ses karakteristik
lerini içerir: Sesin yumuşaklığı, sesin yüksekliği, rengi, konuşma hızı vb... Bir cümlenin nasıl söylendiğidir bu.
Sessiz-Sözsüz İletişim Davranışları Bu davranışlar, sesi dışarıda bırakırsak anlam aktarmak için kullanılan tüm davranışları içerir. Örneğin, vücut biçimimiz, duruşumuz, giyimimiz, saçımız, yüz ifademiz, mekanın kullanımı gibi. Dokunma da burada yer alır.
Doğru yanıt A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 55

Sözsüz ieişimi en geniş biçimde kapsayan kategori aşağıdakilrden hangisidir?

Sessiz iletişim davranışları

Sesli iletişim davranışları

Sessiz-Sözel İletişim Davranışları

Sesli-Sözel Kodlar

Sessiz- Sözsüz İletişim Davranışları

Açıklama:

Sessiz-Sözsüz İletişim Davranışları Bu davranışlar, sesi dışarıda bırakırsak anlam aktarmak için kullanılan tüm davranışları içerir. Örneğin, vücut biçimimiz, duruşumuz, giyimimiz, saçımız, yüz ifademiz, mekanın kullanımı gibi. Dokunma da burada yer alır. Bu kategori sözsüz iletişimi en geniş biçimde kapsayan kategoridir.Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 56

Hangisi bazı nedenlerden ötürü, sözel iletişimin sözsüz iletişime dönüştüğü durumlarda söz konusu olur?

Düzenleme

Yerini alma

Çelişme

Vurgulama

Tamamlama

Açıklama:

Yerini alma işlevi, bazı nedenlerden ötürü, sözel iletişimin sözsüz iletişime dönüştüğü durumlarda söz konusu olur.
Düzenleme Bu işlev genellikle bir sözel diyalogu düzenlemek için işler. Birinin ses tonundaki düşüş konuşmanın sonuna geldiğini hatırlatır.
Çelişme/Yalanlama Bazı zamanlar sözel iletilerimizle sözsüz iletilerimiz birbiri ile çelişir. Gülmek zorunda kaldığımız durumları düşünelim. Aslında gülmek istemiyor ama zorla gülüyor olabiliriz. Bu alıcı tarafından anlaşıldığında karmaşaya, kafa karışıklığına yol açar. İnsanlar böyle bir çelişki ile karşılaştıklarında sözsüz iletişime güvenme eğilimindedirler.
Vurgulama Sözlü iletilerdeki bir önemli noktayı vurgulamak için kullanılır.
Tamamlama Bir sözel iletiyi tamamlamak, etkisini arttırmak işlevidir.
Tanıma göre cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 57

Kaç çekiçilik türü vardır?

İki

Üç

Dört

Beş

Altı

Açıklama:

Toplumsal hayatta hemen herkes şu ya da bu biçimde “çekici” olarak algılanmak ister. Çekicilik üç açıdan değerlendirilir:
a. Kişiyi başkaları nasıl çekici olarak değerlendirir? b. Kişi kendisini nasıl çekici olarak değerlendirir? c. Kişi diğer insanların onu nasıl algıladığını ve değerlendirdiğini düşünür?
Bu üç perspektif de insanın kendisini ve kişiliğini geliştirmesi için önemli bileşenler olarak karşımıza çıkar. Üç çekicilik türü vardır: a. Fiziksel çekicilik b. İş-statü çekiciliği c. Sosyal çekicilik
Buna göre cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 58

Esneme, hapşırma, öksürme, kaşınma gibi hareketler hangi gruba girmektedir?

Anlatım jest ve mimikleri

Toplumsal jest ve mimikler

İkincil Jest ve Mimikler

Kültürel jest ve mimikler

Sosyal Jest ve Mimikler

Açıklama:

Jest ve mimikler “esas” ve “ikincil” jest ve mimikler biçiminde iki ana grupta sınıflandırılabilir. Esas Jest ve Mimikler kendi içinde üçe ayrılır:
• Anlatım jest ve mimikleri: Özellikle yüz ifadelerinde ortaya çıkan, biyo-psikolojik kökenli temel duyguları dile getiren hareketlerdir. Mutluluk, korku, öfke, şaşkınlık, üzüntü, tiksinti vb.
• Toplumsal jest ve mimikler: Toplumsal gereklere bağlı olarak gerçekleştirilenlerdendir. Bireyin toplumsal konumu ve rolü gereği olarak yaptığı ve yapmak zorunda olduğu hareketleridir. Yorgun olunsa bile misafire güler yüz takınmak, selamlaşmak, işyerinde üstü girince toparlanmak, ayağa kalkmak vb. mimik ve jestler bu grupta yer alırlar
• Mimik jestler: Bu gruba, tiyatro oyuncularının, pandomim sanatçılarının oyun gereği olan hareketleri; genellikle ses çıkararak ya da elle yapılan kuş sesi, uçma hareketi gibi taklit hareketleri; eli ağıza götürerek sigara içmenin dile getirilmesi gibi bir durumu, bir olayı, bir eylemi özet olarak anlatan şematik jestler ve belli bir işi, mesleği yapanların, -örneğin borsada çalışanların, trafik polislerinin- jestleri işleriyle ilgili olarak teknik kod ve işaretlerden oluşur.
İkincil Jest ve Mimikler: Çoğunluğu bedenin gereksinimleri ile ilgili olduğu için toplumsal nitelikli olmayan bu tür hareketler, başkalarıyla iletişim durumunda olunsa da olunmasa da ortaya çıkarlar. Esneme, hapşırma, öksürme, kaşınma, soğukta elleri ovma, uzun süre ayakta durunca bacakları oynatma gibi hareketler bu grupta yer alır.
Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 59

Samimi- kişisel mesafe gövdeden itibaren ne kadarlık bir mesafeyi kapsar?

30-35cm

35-40cm

40-55 cm

40-80cm

80-100cm

Açıklama:

İçli-Dışlı (Intimate) Mesafe Yaklaşık olarak gövdeden itibaren 35-40 cm çapında bir alan olarak belirtilmiştir.
Samimi, Kişisel (Personal) Mesafe Gövdeden itibaren 40-80 cm arasında değişir.
Toplumsal (Social) Mesafe Resmi ve ikincil ilişkilerin gerçekleştiği alandır. Vücuttan itibaren 80 cm ve 2m arası olarak kabul edilir.
Yabancılar İçin, Kamusal (Public) Mesafe Toplumsal mesafenin bitim noktasından itibaren genişleyen bir mesafedir; genelde yabancılar için geçerli olan bu mesafe, tanıdık kişiler söz konusu olduğunda uzak durma/ mesafe koyma isteğini yansıtır.

Doğru Cevap: D

Soru 60

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişim kullanımındaki ipuçları arasından yer almaz?

Sık sık göz teması sağlamak

Diğerleri konuşurken başını sallamak

Rahat, gerilimsiz ve özenli, dikkatli olmak.

Ses tonunun çok yumuşak olmasına dikkat etmek.

Fiziksel olarak 50-60 cmlik rahat bir alanda durmak.

Açıklama:

Diğerlerinin yanında kendinizi rahatlatın, rahat hissetmenizi sağlayın. Fiziksel olarak çok uzak ya da yakın durmayın (50-60 cm.lik bir alan genellikle rahat alan olarak kabul edilir).
Rahat, gerilimsiz ve özenli, dikkatli olun. Kabul görmek için diğerine doğru hafifçe eğilin. Dikkatsizce gevşek durmak ve oturmak ile katı, dimdik durmak ve oturmaktan kaçının.
Sık sık göz teması sağlayın. Gözlerinizi dikmekten, keskin ve düşmanca bakmaktan veya uzaklara bakmaktan kaçının.
Diğerleri konuşurken başınızı sallayarak onaylama iletisi gibi sözsüz iletiler yollamayı ihmal etmeyin.
Açıkça işitilebilecek bir ses yüksekliği ayarlayın. Sesinizin çok yüksek veya çok yumuşak olmamasına dikkat edin.

Doğru Cevap: D

Soru 61

Aşağıdakilerden hangisi maddi kültür öğelerinden biridir?

Dil

Estetik

İnançlar

Ekonomik faaliyetler

Gelenekler

Açıklama:

Maddi kültürü insanın yaptığı şeylerle, kişinin davranışlarının birleştirilmesinin özel bir türü olarak nitelendirmek mümkündür. Bu anlamıyla maddi kültür,
teknik ve fiziki değer ve kıymetleri içine alan bir yapı göstermektedir. Bunun yanısıra, maddi kültür, toplumların düzenledikleri ekonomik faaliyetleri de kapsamaktadır. Bu açıdan bakıldığında, herhangi iki ülkenin ekonomik bakımdan karşılaştırılması, bir çeşit maddi kültür karşılaştırması olarak nitelendirilebilir

Doğru Cevap: D

Soru 62

Bir kültür içinde, toplumsal birtakım farklılaşmalara göre beliren değişmeler aşağıdakilerden hangisini oluşturur?

Alt Kültür

Karşıt Kültür

Genel Kültür

Zıt Kültür

Toplumsal Kurallar

Açıklama:

Toplumların genel kültürüne bakıldığında, bu yapıyı paylaşan, bir başka deyişle, değerleri, alışkanlıkları, gelenekleri ve inanışları paylaşan toplumun bütün üyeleri akla gelir. Oysa, toplumsal insanların birbirleriyle paylaştıkları birtakım başka değerler de söz konusudur. Bu yeni paylaşmanın, birtakım ortak paydaları vardır. Bu paydalara örnek olarak etnik yapı, yerleşim yöreleri, yaş grupları verilebilir. Bu ortak paydaların oluşturduğu kültüre «alt-kültür» adı verilebilir. Alt-kültür şu şekilde tanımlanabilir: «Genel kültürdeki birtakım değerlerin ve inanışların paylaşılması, fakat, aynı zamanda bazı kişilerle, yine o toplum içinde başka değerlerin de paylaşılması».

Doğru Cevap: A

Soru 63

İşitme engelliler için geliştirilen alfabe, ya da Amerikalı yerlilerin törensel işaret dili aşağıdaki gruplardan hangisine girer?

Sesli-Sözel İletişim Davranışları

Sessiz-Sözel İletişim Davranışları

Sesli-Sözsüz İletişim Davranışları

Sessiz-Sözsüz İletişim Davranışları

Kültürel İletişim Davranışları

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 64

Aşağıdaki sözsüz iletişim işlevlerinden hangisi, sözel iletiyi vurgulamak ya da açık hale getirme işlevidir?

Çelişme/Yalanlama

Düzenleme

Yerini Alma

Tekrarlama

Resmetme

Açıklama:

Tekrarlama; Sözel iletiyi vurgulamak ya da açık hale getirme işlevi vardır.Örneğin kahvehanede iki çay isterken kahveci sizi duysa bile sözlü olarak söylemenin yanında bir de elinizle iki işareti yaparsınız.

Doğru Cevap: D

Soru 65

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişim kodlarının ortak özelliklerinden biri değildir?

İletişim yokluğunu olanaksız kılmak

Duyguları ve coşkuları yetkin biçimde dile getirebilmek

İnsanlararası ilişkileri tanımlamak ve belirlemek

Sözel içerik hakkında bilgi vermek

Her kültürde aynı olmak

Açıklama:

SÖZSÜZ İLETİŞİM KODLARININ ORTAK ÖZELLİKLERİ
• İletişim yokluğunu olanaksız kılmak
• Duyguları ve coşkuları yetkin biçimde dile getirebilme
• İnsanlararası ilişkileri tanımlamak ve belirlemek
• Sözel içerik hakkında bilgi vermek
• Güvenilir iletiler sağlamak
• Kültüre göre biçimlenmek

Doğru Cevap: E

Soru 66

Bireyin, tutumları, endişe düzeyi, kendine güveni vb. konusunda diğer türlere göre daha fazla veri taşıyan ve farkında olmadan yapılan vücut dili işaretleri aşağıdakilerden hangisidir?

Betimleyiciler

Duygu Göstergeleri

Uyumlandırıcılar

Düzenleyiciler

Amblemler

Açıklama:

Uyumlandırıcılar bireyin, tutumları, endişe düzeyi, kendine güveni vb. konusunda diğer türlere göre daha fazla veri taşır. Kaynak bunları kasıtla yapmaz ve çoğu zaman farkında da değildir. Rahatsız vücut hareketleri, tırnak yeme, parmak kütletmek, ritm tutmak, insanların ellerini ceplerine sokup bozuk parayla oynamaları, sağa sola yürümeleri, başlarını kaşımaları, kravatlarını düzeltmeleri, saçlarını elleriyle taramaları uyumlandırıcılara örnek olarak verilebilir.

Doğru Cevap: C

Soru 67

Bir tek ya da bir grup insanın sürekli etkileşimde bulunduğu, hakimiyeti altında tuttuğu belli bir bölgeyi belirten sözsüz iletişim alan algısı aşağıdakilerden hangisidir?

İnsan Hakimiyet Alanı

İçli-Dışlı (Intimate) Mesafe

Samimi, Kişisel (Personal) Mesafe

Toplumsal (Social) Mesafe

Kişisel Alan

Açıklama:

İnsan Hakimiyet Alanı: Bir tek ya da bir grup insanın sürekli etkileşimde bulunduğu, hakimiyeti altında tuttuğu belli bir bölgeyi belirtir. İnsan hakimiyet alanı 3 ölçüt temelinde sınıflanır: Bölgenin büyüklüğü; sahibine göre bölgenin önemi; bölgede oluşan, ortaya çıkan etkileşim türü

Doğru Cevap: A

Soru 68

Aşağıdakilerden hangisi kalabalık algısını etkileyen faktörlerden kişisel faktörler kapsamına girmez?

İstenmeyen gürültü

Cinsiyet farklılığı

Sosyal ilişki isteği

Baskınlık

Düşük özgüven

Açıklama:

Kalabalık algısını etkileyen faktörler şunlardır:
• Çevresel faktörler: Azalan alan, istenmeyen gürültü, ihtiyaç duyulan kaynakların azlığı ya da onları elde etme yetisinde azalma, egemenlik alanını belirleyenlerinin yokluğu.
• Kişisel Faktörler: Cinsiyet farklılığı, sosyal ilişki isteği, kontrol, baskınlık, düşük özgüven gibi kişilik karakteristikleri yansıtan olgular ve yüksek oranda ilgili olumsuz tecrübeler.
• Sosyal faktörler: Aynı alan içinde bulunan yakın insanlardan istenmeyen derecede fazla sosyal ilişki ve bu durumları değiştirme yoksunluğu, farklı bir grup içinde etkileşim ve rekabetçi, düşmanca ve diğer istenmeyen etkileşimler.
• Amaç İlişkili faktörler: İsteneni başaramamak ya da bunları tamamlama yeti ve yetkisinden yoksun kalınan durumlar. Bu alandaki birçok çalışmanın birleştiği ana
tema; fiziksel ve sosyal çevreyi kontrol ve etkileme yetkisinde bir düşüş olduğunda, kalabalık algısının artma eğiliminde olduğudur.

Doğru Cevap: A

Soru 69

Konuşma içinde dilsel zorunluluklar yüzünden duraklama aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyo-Kültürel Susma

Psikolinguistik Susma

Denetim kurma amacıyla susma

Akıl yürütme ile ilgili susma

Karar verme ile ilgili susma

Açıklama:

Psikolinguistik Susma: Bu susmanın işlevi iletişimin iki tarafına da düşünme
süresi tanımaktır. Konuşma içinde dilsel zorunluluklar yüzünden duraklamaktır.
Başka deyişle; konuşma süreci içinde sözlerin gerekli yerlerde ve değişik biçimlerde durdurulması ya da ayrılması olarak tanımlanabilir. Psikolinguistik susma, kısa süreli ve uzun süreli olmak üzere ikiye ayrılır.

Doğru Cevap: B

Soru 70

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimde toplumsal cinsiyet farklılığı göz önüne alındığında, sözsüz iletişimde kadın vücut davranışlarındandır?

İleti almak ve yollamakta daha çok yüz ifadesi kullanırlar.

Başlarını çok sallarlar.

Olması gerektiği kadar yüz ifadesi göndermez veya almazlar.

Yüz ve vücut hareketleri daha çok kontrol ve çekince gösterme eğilimindedir.

Vücut duruşları daha rahattır

Açıklama:

Vücut Hareketi Farklılıkları
Erkeklerle Karşılaştırıldığında KADINLAR

Yüz ve beden hareketleri genellikle yaklaşılabilirlik, arkadaşlık işaretidir.
Daha az ve daha sınırlandırılmış vücut hareketleri kullanırlar.
Toplumsal kurallara bağlı olarak mutsuz oldukları durumlarda bile kadınlar daha ifadeli olmak adına gülümser.
Gülümsedikleri durumlarda daha fazla sözlerinin kesilmesi söz konusudur.
Kime daha çok gülümserlerse o denli çekici olarak algılanırlar.
İleti almak ve yollamakta daha çok yüz ifadesi kullanırlar.
Başlarını ve vücutlarını yanlara daha çok eğerler.

Doğru Cevap: A

Soru 71

Kültürel değerlerin kuşaktan kuşağa aktarılmasını sağlayan ve bazı kültürlerden diğerlerine kültürel değerlerin aktarılmasını ve alınmasını sağlayan süreç aşağıdakilerden hangisidir?

Genel Kültür

Alt Kültür

Kültürel İletişim

Maddi Kültür

Manevi Kültür

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 72

Aşağıdakilerden hangisi kültür kavramının boyutlarından birisidir?

Bireysel kültür

Örgütsel kültür

Ulusal kültür

Küresel kültür

Yerel kültür

Açıklama:

Kültür kavramının çeşitli boyutları vardır. Bu boyutlar bireysel, grupsal veya bireyin ya da grubun üyesi olduğu toplum bağlamında ele alınabilir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 73

Aşağıdakilerden hangisinde kültürün estetik alandaki tanımı doğru olarak verilmiştir?

Üretme

Güzel sanatlar

Yetiştirme

Uygarlık

Çoğaltma

Açıklama:

Bilimsel alanda kültür; uygarlıktır, toplumsal anlamda kültür; eğitim sürecinin ürünüdür, estetik alanda kültür; güzel sanatlardır ve maddi (teknolojik) ve bilimsel alanda ise kültür; üretme, tarım, çoğaltma ve yetiştirmedir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 74

Orhun Yazıtları aşağıda verilen seçeneklerden hangisine örnektir?

Manevi Kültür

Genel Kültür

Alt Kültür

Maddi Kültür

Karşıt Kültür

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 75

Kendi kültürünün tek doğru ve tek iyi yol olduğuna ve başka kültürleri kendi kültür yapısına göre yargılama, değerlendirme eğilimine ne ad verilir?

Kültürel iletişim

Alt kültür

Kültürel içedönüklülük

Karşıt kültür

Sözsüz iletişim

Açıklama:

Kendi kültürünün tek doğru ve tek iyi yol olduğuna ve başka kültürleri kendi kültür yapısına göre yargılama, değerlendirme eğilimine kültürel içedönüktük adı verilir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 76

Göçmen grubu üyeleri aşağıdakilerden hangisine örnektir?

Etno Kültür

Manevi Kültür

Folk Kültür

Karşıt Kültür

Alt Kültür

Açıklama:

Genel kültürle ilgili olan fakat çeşitli yönleriyle ondan ayrılan kültürel yapılara alt-kültür adı verilir.Göçmen gruplar, Ekonomik gruplar gibi. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 77

Sözsüz iletişim genel iletişimin yüzde kaçını oluşturur?

%80

%83

%90

%93

%95

Açıklama:

Kısaca kelime kullanmadan bilgi aktarımı olarak tanımlanabilecek sözsüz iletişim genel iletişimin yaklaşık %93’ünü oluşturur. Bu oranın içinde genel iletişime oranla % 55’in yüz ifadeleri, vücut hareketleri, takılar, mesafe algısı olduğu kabul edilirken %38’in ise ses tonu yoluyla gerçekleştirildiği ileri sürülmektedir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 78

Belli bazı kültürlerde baş sallamak “evet” anlamına gelirken başka bazı kültürlerde “hayır” anlamına gelmesi, sözel ve sözsüz iletişim karşılaştırmalarından aşağıdakilerden hangisine girer?

Yapılandırılmış veya Yapılandırılmamış Olmak

Linguistik Olmak ya da Linguistik Olmamak

Sürekli Olmak ya da Sürekli Olmamak

Doğuştan Getirilen veya Öğrenilmiş Olmak

Beynin Sağ ya da Sol Lobunda İşlenme

Açıklama:

Sözsüz iletişim için her zaman özel bir yapı veya yapılandırma söz konusu olmadığı için, sözsüz iletişim sisteminde üzerinde ortaklaşılan az sayıda belirli sembollerden bahsedilebilir. Belli bazı kültürlerde baş sallamak “evet” anlamına gelirken başka bazı kültürlerde “hayır” anlamına gelir.

Doğru Cevap: B

Soru 79

Sınıfta öğretmenin bağırmasına rağmen susmayan öğrencileri susturmak için masaya sert bir şekilde vurması elini vurması sözsüz iletişimin işlevlerinden hangisine girer?

Yerini Alma

Düzenleme

Tekrarlama

Çelişme/Yalanlama

Tamamlama

Açıklama:

Bir sözel iletiyi tamamlamak, etkisini arttırmak işlevidir. Örneğin, ses tonu, yüz ifadesi, el kol hareketleri, insanlar arası uzaklık hep sözel iletiyi tamamlar, açık seçik hale getirir ya da destekler. Sınıfta öğretmen bağırır öğrenciler durmaz. Sonra, yumruğunu masaya vurarak sert bir ses tonuyla, kızgın bir yüz ifadesiyle, bağırır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 80

Sözsüz davranış farklılıkları düşünüldüğünde hangisi erkeklerin kadınlara göre daha fazla yaptığı bir davranıştır?

Daha yüksek sesle konuşmaları

Daha fazla gülümsemeleri

Etkileşime girdiği kişiye daha fazla bakmaları

Daha fazla (onaylama anlamında) baş sallamaları

Daha fazla jest yapmaları

Açıklama:

A seçeneği dışındaki seçenekler kadınların erkeklerden farklı olarak yaptıkları sözsüz davranış farklılıklarından birisidir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 81

Kültürlerarası ilişki

Kültürleşme

Kültürel değerler

Kültürel iletişim

Kültürlenme

Açıklama:

Yaşamda insanın bütün çevresi hep bir takım an- lamlarla yüklüdür. Bu anlamlar da insanın çevreyle olan etkileşim ve kurduğu iletişimle kazanılır. Burada işlev gören, kültürel değerlerin kuşaktan kuşağa aktarılmasını sağlayan ve bazı kültürlerden diğerlerine kültürel değerlerin aktarılmasını ve alınmasını sağlayan süreç olarak “kültürel iletişim” dir. Ayrıca kültürel iletişim diğer bütün iletişim tür ve yöntemlerinin de belirleyicisidir. Çünkü iletişim olgusu kültür içinde ve kültürle vardır.
Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 82

''Tarihsel toplumsal gelişme süreci içinde yaratılan bütün maddi ve manevi değerler ile bunları yaratmada, kullanmada, sonraki kuşaklara iletmede kullanılan, insanın doğal ve toplumsal çevresine egemenliğinin ölçüsünü gösteren araçların tümü'' olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kültür

Gelenekler

Örf ve adetler

Toplumsal kurallar

Toplumsal değişim

Açıklama:

''Tarihsel toplumsal gelişme süreci içinde yaratılan bütün maddi ve manevi değerler ile bunları yaratmada, kullanmada, sonraki kuşaklara iletmede kullanılan, insanın doğal ve toplumsal çevresine egemenliğinin ölçüsünü gösteren araçların tümü'' kültür olarak tanımlanmaktadır.
Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 83

Aşağıdakilerden hangisi kültürü oluşturan manevi öğelerden biri değildir?

Dil

Din

Teknolojik gelişmeler

İnançlar

Toplumsal kurallar

Açıklama:

Bir toplumun teknolojik gelişmişlik durumu, eserleri ve aletleri o toplumun maddi kültürü olarak gösterilir. Maddi kültürü insanın yaptığı şeylerle, kişinin davranışlarının birleştirilmesinin özel bir türü olarak nitelendirmek mümkündür. Bu anlamıyla maddi kültür, teknik ve fiziki değer ve kıymetleri içine alan bir yapı göstermektedir.
Bir toplumda, maddi kültür öğeleri dışında yer alan diğer kültür öğelerini genel anlamda manevi kültür öğeleri olarak nitelendirmek mümkündür. Bunlar: dil; estetik; bazı kültürel değerlerin öğrenilmesi anlamında eğitim; din, inançlar, tutumlar, gelenekler toplumsal kurallar ve değerler; toplumsal organizasyon ve toplumsal kurumlardır.
Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 84

Bir toplumun sahip olduğu bütün kültürel yapı olarak değerlendirilen ve bir ülke veya ulusun kültüründen söz edildiği zaman aslında bu kültür çeşidini ifade eden kültür türü aşağıdakilerden hangisidir?

Alt kültür

Genel kültür

Karşıt Kültür

Kitle kültürü

Yüksek kültür

Açıklama:

Bir toplumda bildiğimiz, öğrendiğimiz ve yaptığımız her şey” olduğu söylenebilir. Bu bağlamda genel kültür kavramını bir toplumun sahip olduğu bütün kültürel yapı olarak düşünmek mümkündür. Bağlı olarak, ne kadar toplum varsa, o kadar da genel kültür var denilebilir. Bu durumda, ilkelinden karmaşığına, en az devingeninden, en devingenine, az gelişmişinden tamamen gelişmişine kadar bir seri kültürden söz edilebilir. Bir ülke veya ulusun kültüründen söz edildiği zaman aslında genel kültür düşünülür.
Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 85

I. Yüz ifadeleri
II. Yazı dili
III. Beden duruşu
IV. Sesin tonu
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri sözsüz iletişimin içerisinde yer alan unsurlardandır?

Yalnız I

Yalnız III

I, II ve III

I, III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Yapısal olarak ya da kullanılan kodlara göre iletişim ikiye ayrılır:

Sözel İletişim (Verbal Communication)
• Konuşma-Dinleme
• Yazma-Okuma

Sözsüz İletişim (Non-verbal Communication)

Gerçek duygu ve düşüncelerimizi kelimelerin ardına gizlememiz mümkündür ama, beden dilimizi gizlememiz çoğu zaman mümkün değildir. İyi bir dinleyici, iletişim kurduğu kişinin yalnız söylediklerinin değil; yüzü, eli, kolu ve bedeniyle yaptıklarının da ayırdına varır. Çünkü, yüz ifadeleri, el ve kol hareketleri, bedenin duruş tarzı, sesin tonu gibi sözsüz mesajlar kullanarak da iletişim kurulur.
Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 86

Sözsüz iletişimin, genel iletişimin yaklaşık olarak kaçını oluşturduğu ileri sürülmektedir?

%15

%25

%38

%55

%93

Açıklama:

Kelime kullanmadan bilgi aktarımı olarak tanımlanabilecek sözsüz iletişim genel iletişimin yaklaşık %93’ünü oluşturur. Bu oranın içinde genel iletişime oranla % 55’in yüz ifadeleri, vücut hareketleri, takılar, mesafe algısı olduğu kabul edilirken %38’in ise ses tonu yoluyla gerçekleştirildiği ileri sürülmektedir.
Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 87

Sözel ve sözsüz iletişim ile ilgili olarak aşağıda verilen bilgilerden hangisi doğru değildir?

Sözsüz iletişim, sözel iletişime göre daha fazla yapılandırılmıştır.

Sözsüz iletişim sisteminde üzerinde ortaklaşılan az sayıda belirli sembollerden bahsedilebilir.

Sözel iletişim bir bakıma sürekli olmayan parçalardan oluşurken, sözsüz iletişim belli bir süreklilik gösterir.

Sözel iletişimin tamamı ve sözsüz iletişimin bir bölümü toplumsallaşma ve belli bir kültüre uyumlaşma süreci içerisinde öğrenilir.

Yapılan araştırmalar uzamsal, resimsel, gestalt tasarımları gibi örnekleri içine alan sözsüz uyarımların beynin sağ lobunda işlendiğini açıklar.

Açıklama:

Sözel iletişim, sözsüz iletişime göre daha fazla yapılandırılmıştır. Sözel iletişimin yasaları ve gramer kuralları vardır. Bu her dilde (Türkçe, Hintçe, İngilizce...) böyledir.
Sözsüz iletişim için her zaman özel bir yapı veya yapılandırma söz konusu olmadığı için, sözsüz iletişim sisteminde üzerinde ortaklaşılan az sayıda belirli sembollerden bahsedilebilir.
Sözel iletişim bir bakıma sürekli olmayan parçalardan oluşurken, sözsüz iletişim belli bir süreklilik gösterir.
Sözel iletişimin tamamı ve sözsüz iletişimin bir bölümü toplumsallaşma ve belli bir kültüre uyumlaşma süreci içerisinde öğrenilir.
Yapılan araştırmalar uzamsal, resimsel, gestalt tasarımları gibi örnekleri içine alan sözsüz uyarımların beynin sağ lobunda işlendiğini açıklar. Bunun tersine sözel uyaranların büyük çoğunluğu başka deyişle, analitik ve mantıklı tasarımlar da beynin sol lobunda işlenir.
Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 88

Kahvehanede iki çay isterken kahveci sizi duysa bile sözlü olarak söylemenin yanında bir de elinizle iki işareti yaparsınız. Yukarıdaki örnekte bahsi geçen sözsüz iletişim işlevi aşağıdakilerden hangisidir?

Tamamlama

Çelişme

Tekrarlama

Düzenleme

Yerini alma

Açıklama:

Tamamlamadan farklıdır. Sözel iletiyi vurgulamak ya da açık hale getirme işlevi vardır. Örneğin kahvehanede iki çay isterken kahveci sizi duysa bile sözlü olarak söylemenin yanında bir de elinizle iki işareti yaparsınız.
Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 89

Parmağımızla sanki bir cümlenin altını çizer gibi yaparız ya da parmağımızla o sözcüğün üstüne basar gibi yaparız.
Yukarıdaki örnekte sözsüz iletişim kodlarındaki hangi özellikten bahsedilmektedir?

İletişim yokluğunu olanaksız kılmak

Özel içerik hakkında bilgi vermek

Güvenilir iletiler sağlamak

Kültüre göre biçimlenmek

İnsanlararası ilişkileri tanımlamak ve belirlemek

Açıklama:

Özellikle konuşurken yer yer vurgulamak istediğimiz ya da dikkat çekmek istediğimiz vb. noktaları sözsüz iletişim kullanarak ifade ederiz. Örneğin parmağımızla sanki bir cümlenin altını çizer gibi yaparız ya da parmağımızla o sözcüğün üstüne basar gibi yaparız. Bu yolla sözel iletinin içeriğinin önemi konusunda sözsüz iletişimle bilgi verilmiş olacaktır.
Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 90

Sözsüz iletişimde toplumsal cinsiyet farklılıkları ile ilgili olara aşağıda verilen bilgilerden hangisi doğru değildir?

Kadınlar diğerlerinin sözsüz davranışlarını hatırlamakta erkeklerden daha başarılıdırlar.

Erkekler başkalarının görünümlerini kadınlardan daha iyi hatırlarlar.

Erkekler daha rahatsız (kıpırdanma gibi) vücut hareketleri yaparlar ve daha yüksek sesle konuşurlar

Kadınlar erkeklerden daha fazla gülümserler ve etkileşime girdiği kişiye daha fazla bakarlar

Sözsüz iletişim işaretlerini okuma becerisi yaşla birlikte artsa da bu konuda kadınların üstünlüğü tüm yaşam dönemleri boyunca sürüp gitmektedir

Açıklama:

Alanla ilgili genel meta-değerlendirmeler incelendiğinde kadın ver erkek cinsiyetlerinin farklılıkları şu şekilde özetlenebilir:
Kadınlar erkeklerden daha fazla gülümserler; etkileşime girdiği kişiye daha fazla bakarlar; daha fazla (onaylama anlamında) baş sallar ve eğilirler; başkalarına daha fazla yaklaşırlar; daha fazla jest yaparlar; kendilerine daha sık dokunurlar ve yüz ifadeleri duygularını ifade etmede daha anlamlıdır ve daha doğrudurlar.
Diğer yandan erkekler daha rahatsız (kıpırdanma gibi) vücut hareketleri yaparlar; daha yüksek sesle konuşurlar; daha fazla konuşma hataları (kelime tekrarları, unutmaları, dil sürçmeleri, cümle düzeltmeleri, eksik cümleler) ve duraklama dolgusu yaparlar (eee, ııı, gibi).
Kadınlar diğerlerinin sözsüz davranışlarını hatırlamakta erkeklerden daha başarılıdırlar. Kadınlar başkalarının görünümlerini erkeklerden daha iyi hatırlarlar.
Sözsüz iletişim işaretlerini okuma becerisi yaşla birlikte artsa da bu konuda kadınların üstünlüğü bebeklikten çocukluğa ve erişkinliğe kadar devam etmekte, sonrasında da bu üstünlük sürüp gitmektedir.
Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 91

Kültürle ilgilenen herkesi tam olarak tatmin edecek bir şekilde yapılmış bir kültür tanımı bulmak zordur.
Bilimsel çalışmaların yanısıra, gündelik konuşmalarda da, kültür kavramının birçok değişik bağlam ve anlamda kullanıldığı görülebilir.
Kültürlü insan; toplumsal yaşantı içerisinde nerede, nasıl, ne türlü davranacağını bilen insan olarak ortaya çıkmaktadır.
Kültür kavramı tek boyutludur.

Kültür ile ilgili yukarıdakilerden hangisi doğrudur?

I ve II

III ve IV

I, II ve III

II, III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

Kültür Kavram ve Tanımı Kültürle ilgilenen herkesi tam olarak tatmin edecek bir şekilde yapılmış bir kültür tanımı bulmak zordur. Aslında, tanım yapma güçlüğüne yol açan neden bilgi ya da malzeme eksikliğinden öte, tanımı yapanların konularının ve ilgi alanlarının farklı olmasıdır. Bilimsel çalışmaların yanısıra, gündelik konuşmalarda da, kültür kavramının birçok değişik bağlam ve anlamda kullanıldığı görülebilir. Her günkü konuşmalarda kültür ve bağlı olarak kültürlü olmak; belli kalıplara ve davranışlara, ya da başka deyişe, görgü kurallarına uygun davranma olarak yer almaktadır. Bu anlamda, kültürlü insan; toplumsal yaşantı içerisinde nerede, nasıl, ne türlü davranacağını bilen insan olarak ortaya çıkmaktadır. Yine kültür kavramının, gündelik kullanımından farklı olarak; edebiyat, müzik, resim vb. alanların da sanatla bir tutulduğu ya da eşanlamlı olarak kullanıldığı da olur. Bazı yazarların eserleri, ünlü bestecilerin besteleri ya da ressamların resimleri gibi, yetkin eserleri ve bunlara ilişkin birtakım bilgilerin dile getirilmesinde de, kültür kavramı yaygın olarak kullanılmaktadır. Bilimsel dilde de, kültürün, uygulamalı bilimi, pratik çalışmaları ve uygulanan teknolojiyi de kapsayacak bir biçimde kullanıldığına rastlanmaktadır. Bu bağlamda ele alındığı zaman kültür; sanat galerilerini, müzik salonlarını ve yayınevlerinin etkinliklerini aşarak ilgili toplumun -ortak ya da bireysel- tüm toplumsal ürünlerini kapsayacak bir genişliğe sahip olmaktadır. Kültür kavramının çeşitli boyutları vardır. Bu boyutlar bireysel, grupsal veya bireyin ya da grubun üyesi olduğu toplum bağlamında ele alınabilir. Ancak, yine de bireyin kültürü, ait olduğu grubun kültürüne ve grubun kültürü de içinde bulunulan toplumun, genelde varolan başat kültürüne doğrudan bağımlıdır. Bunun sonucu olarak, toplumun kültürü belirleyici ve temeldir. Kültür kavramının anlamı, asıl olarak toplumun bütünü ve bu bütünün kültürü ölçüt alınarak incelenmelidir.

Doğru Cevap: C

Soru 92

Kültürle ilgili hemen hemen bütün tanımlarda ortak olan nokta, kültürün toplum ve toplumsal yaşantıda yer alan bireyler için ve ............ nedeniyle var olmasıdır.
Yukarıdaki ifadedeki boşluğu en doğru şekilde hangisi tamamlar?

toplum-birey

estetik-sanat

töre-ekonomi

birey-adalet

ahlak-sanat

Açıklama:

Hemen hemen bütün tanımlarda ortak olan nokta, kültürün toplum ve toplumsal yaşantıda yer alan bireyler için ve toplum-birey nedeniyle var olmasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 93

Kültürü oluşturan ögeler düşünüldüğünde aşağıdakilerden hangisi doğru bir eşlemedir?

Toplumun teknolojik gelişmişlik durumu-Manevi

Dil-Manevi

Din-Maddi

Gelenekler-Maddi

Toplumun eserleri ve aletleri-Manevi

Açıklama:

Maddi Kültür Öğeleri Bir toplumun teknolojik gelişmişlik durumu, eserleri ve aletleri o toplumun maddi kültürü olarak gösterilir. Maddi kültürü insanın yaptığı şeylerle, kişinin davranışlarının birleştirilmesinin özel bir türü olarak nitelendirmek mümkündür. Bu anlamıyla maddi kültür, teknik ve fiziki değer ve kıymetleri içine alan bir yapı göstermektedir. Bunun yanısıra, maddi kültür, toplumların düzenledikleri ekonomik faaliyetleri de kapsamaktadır. Bu açıdan bakıldığında, herhangi iki ülkenin ekonomik bakımdan karşılaştırılması, bir çeşit maddi kültür karşılaştırması olarak nitelendirilebilir. Bir başka deyişle, maddi kültür öğelerinin düzey farkı, teknolojik açıdan, kültürün ileriliğini ya da görece olarak ilkelliğini gösterir.
Manevi Kültür Öğeleri Bir toplumda, maddi kültür öğeleri dışında yer alan diğer kültür öğelerini genel anlamda manevi kültür öğeleri olarak nitelendirmek mümkündür. Bunlar: dil; estetik; bazı kültürel değerlerin öğrenilmesi anlamında eğitim; din, inançlar, tutumlar, gelenekler toplumsal kurallar ve değerler; toplumsal organizasyon ve toplumsal kurumlardır.

Doğru Cevap: B

Soru 94

Göçmen grupların geldikleri ülkede kendi öz-değerlerini korumayı sürdürmeleri kültür çeşitlerinden hangisine örnektir?

Karşıt Kültür (Counter Culture-Contraculture)

Genel Kültür

Ekonomik Kültür

Alt Kültür (Subculture)

İletişim Kültürü

Açıklama:

Alt Kültür (Subculture) Hiçbir toplumsal yapıda kültür, her toplumsal kesim ve grup için tek bir biçim ve yapıda da değildir. Genel kültür, bireyler düzeyinde bir takım çeşitlilikler gösterebileceği gibi, toplumdaki çeşitli nedenlerle ortaya çıkan farklılaşmaya paralel olarak da çeşitlenmiştir. Mümkün olduğu kadar en türdeş birimlerden oluşan kültürel yapılanmalarda bile, bir çeşitlenme gözlenir. İşte bir kültür içinde, toplumsal birtakım farlılaşmalara göre beliren değişmeler “alt-kültür” kavramıyla dile getirilir. Toplumların genel kültürüne bakıldığında, bu yapıyı paylaşan, bir başka deyişle, değerleri, alışkanlıkları, gelenekleri ve inanışları paylaşan toplumun bütün üyeleri akla gelir. Oysa, toplumsal insanların birbirleriyle paylaştıkları birtakım başka değerler de söz konusudur. Bu yeni paylaşmanın, birtakım ortak paydaları vardır. Bu paydalara örnek olarak etnik yapı, yerleşim yöreleri, yaş grupları verilebilir. Bu ortak paydaların oluşturduğu kültüre «alt-kültür» adı verilebilir. Alt-kültür şu şekilde tanımlanabilir: «Genel kültürdeki birtakım değerlerin ve inanışların paylaşılması, fakat, aynı zamanda bazı kişilerle, yine o toplum içinde başka değerlerin de paylaşılması». Alt kültürün bir başka açıdan yapılan tanımlaması şöyledir: «Her modern toplumda varolan birtakım gruplar bazı kültürel öğeleri paylaşırlar. Bu öğeler toplumun bütünü tarafından paylaşılmayabilir. Örneğin göçmen gruplar, geldikleri ülkede kendi öz-değerlerini korumayı sürdürürler. Ekonomik gruplar da gelirlerine uygun bir yaşayış ve bu yaşayışa uygun kültür değerlerini paylaşırlar. Yetişkinlerin uydukları davranış biçimleri ile gençlerinki farklıdır. Kısacası, genel kültürle ilgili olan fakat çeşitli yönleriyle ondan ayrılan kültürel yapılara alt-kültür adı verilir».

Doğru Cevap: D

Soru 95

İnsan bedenini kelimeleri kontrol ettiği gibi kontrol edebilir.
İyi bir dinleyici, iletişim kurduğu kişinin yalnız söylediklerinin değil; yüzü, eli, kolu ve bedeniyle yaptıklarının da ayırdına varır.
Karşı karşıya gelerek kurulan bireyler arası iletişimde, hem sözlü, hem de sözsüz iletiler aynı anda kullanılır.
Sözsüz iletişim genel iletişimin yaklaşık %93’ünü oluşturur.

Sözsüz İletişim ile ilgili yukarıdakilerden hangisi söylenemez?

Yalnız I

Yalnız IV

II ve III

I, III ve IV

I, II, III ve IV

Açıklama:

İnsan bilerek ya da bilmeyerek, çoğunlukla farkında olmaksızın günlük hayatta sözsüz iletişimi ve beden dilini son derece etkili kullanır. Ancak insan bedenini kelimeleri kontrol ettiği gibi kontrol edemez. Bedenimiz olaylara veya durumlara karşı çok daha kendiliğinden tepkiler verir. Gerçek duygu ve düşüncelerimizi kelimelerin ardına gizlememiz mümkündür ama, beden dilimizi gizlememiz çoğu zaman mümkün değildir. İyi bir dinleyici, iletişim kurduğu kişinin yalnız söylediklerinin değil; yüzü, eli, kolu ve bedeniyle yaptıklarının da ayırdına varır. Çünkü, yüz ifadeleri, el ve kol hareketleri, bedenin duruş tarzı, sesin tonu gibi sözsüz mesajlar kullanarak da iletişim kurulur. Karşı karşıya gelerek kurulan bireyler arası iletişimde, hem sözlü, hem de sözsüz iletiler aynı anda kullanılır. Aslında bu konuşmalarda, ileti alış verişinin ancak küçük bir bölümünü sözlü iletiler oluşturur. Bu noktada sözsüz iletişim tanımının nasıl yapılması sorusuna gelmek gerekir. Sözel olmayan iletişim; kelime kullanmadan yapılan iletişim; bir bireyin ses kullanmadığı zamanlarda ortaya çıkan iletişim biçimi, başka birinin de anlamları kavraması için kişilerin yaptığı her şeydir. Dolayısıyla, beden dili, yüz ifadesi, giyim kuşam, çevresel faktörlerin iletişimdeki etkisini tanımlayan ve açıklayan bir disiplin gibi yaklaşım ve tanımlarla karşılaşmak söz konusudur. Bunlardan yola çıkarak, işlevsel olarak nitelendirilebilecek tanımlar şöyle yapılabilir: İletişimde doğal olarak yer alan ses tonlaması, yüz ifadeleri, mimikler, jestler, beden hareketleri, renkler, aksesuarlar gibi kodlardır.
kelime kullanmadan bilgi aktarımı olarak tanımlanabilecek sözsüz iletişim genel iletişimin yaklaşık %93’ünü oluşturur. Bu oranın içinde genel iletişime oranla % 55’in yüz ifadeleri, vücut hareketleri, takılar, mesafe algısı olduğu kabul edilirken %38’in ise ses tonu yoluyla gerçekleştirildiği ileri sürülmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 96

Aşağıdakilerden hangisi Sözel ve Sözsüz İletişim karşılaştırması kapsamına girmez?

Sözel iletişimin yasaları ve gramer kuralları vardır.

Belli bazı kültürlerde baş sallamak “evet” anlamına gelirken başka bazı kültürlerde “hayır” anlamına gelir.

Sözel iletişim bir bakıma sürekli olmayan parçalardan oluşurken, sözsüz iletişim belli bir süreklilik gösterir.

Kasıtlı sözsüz iletişim kodları çok büyük oranda öğrenilir, kasıtsız sözsüz iletişim kodlarının çok büyük bir çoğunluğu ise doğuştan getirilir ya da kendiliğinden hayata geçirilir.

Sözel uyaranların büyük çoğunluğu başka deyişle, analitik ve mantıklı tasarımlar da beynin sağ lobunda işlenir.

Açıklama:

Yapılan araştırmalar uzamsal, resimsel, gestalt tasarımları gibi örnekleri içine alan sözsüz uyarımların beynin sağ lobunda işlendiğini açıklar. Bunun tersine sözel uyaranların büyük çoğunluğu başka deyişle, analitik ve mantıklı tasarımlar da beynin sol lobunda işlenir.
Sözel iletişimin tamamı ve sözsüz iletişimin bir bölümü toplumsallaşma ve belli bir kültüre uyumlaşma süreci içerisinde öğrenilir. Burada özellikle sözsüz iletişim açısından vurgulanması gereken nokta kasıtlı ve kasıtsız sözsüz iletişim kodları arasındaki farklılıktır. Kasıtlı sözsüz iletişim kodları çok büyük oranda öğrenilir, kasıtsız sözsüz iletişim kodlarının çok büyük bir çoğunluğu ise doğuştan getirilir ya da kendiliğinden hayata geçirilir. Hiçbir çocuğa gülme öğretilmez. Anne babası gülünce o da benzer durumda taklit için güler. Bilinir ki, insanlar bazı içgüdüleri ile birlikte doğar. Örneğin, belli konularda engelli olmayan her insan doğduğundan itibaren ses çıkarma yeteneğine sahiptir. Zaman içinde sözler, sözlerin kelimelere, kelimelerin cümlelerde birbirine eklenmesi ve anlam oluşturulması için öğrenilir.
Sözel iletişim bir bakıma sürekli olmayan parçalardan oluşurken, sözsüz iletişim belli bir süreklilik gösterir. Oysa sözsüz iletişimi ortak mekandan ayrılmadıkça durdurmak söz konusu değildir.
Sözsüz iletişim için her zaman özel bir yapı veya yapılandırma söz konusu olmadığı için, sözsüz iletişim sisteminde üzerinde ortaklaşılan az sayıda belirli sembollerden bahsedilebilir. Belli bazı kültürlerde baş sallamak “evet” anlamına gelirken başka bazı kültürlerde “hayır” anlamına gelir.
Sözel iletişim, sözsüz iletişime göre daha fazla yapılandırılmıştır. Sözel iletişimin yasaları ve gramer kuralları vardır.

Doğru Cevap: E

Soru 97

Sevgiliniz sizi utandıracak bir anıyı arkadaşlarınız arasında anlatmak üzere iken siz, “anlatma!” diyemez ama kaşlarınızı kaldırır ya da işaret parmağınızı dudaklarınızın önüne getirirsiniz.
Yukarıda anlatılan İletişimin İşlevleri'nden hangisine örnektir?

Yerini Alma

Düzenleme

Çelişme/Yalanlama

Tamamlama

Vurgulama

Açıklama:

Yerini Alma Yerini alma işlevi, bazı nedenlerden ötürü, sözel iletişimin sözsüz iletişime dönüştüğü durumlarda söz konusu olur. Sevgiliniz sizi utandıracak bir anıyı arkadaşlarınız arasında anlatmak üzere iken siz, “anlatma!” diyemez ama kaşlarınızı kaldırır ya da işaret parmağınızı dudaklarınızın önüne getirirsiniz. Başka deyişle, sözel olan bir anlatımın sözsüz bir işaretle yer değiştirmesidir.

Doğru Cevap: A

Soru 98

Parmağımızla sanki bir cümlenin altını çizer gibi ya da parmağımızla o sözcüğün üstüne basar gibi yapmak Sözsüz İletişim Kodlarının hangi ortak özelliğine örnektir?

İletişim yokluğunu olanaksız kılmak

Duyguları ve coşkuları yetkin biçimde dile getirebilmek

İnsanlararası ilişkileri tanımlamak ve belirlemek

Sözel içerik hakkında bilgi vermek

Kültüre göre biçimlenmek

Açıklama:

Sözel içerik hakkında bilgi vermek: Özellikle konuşurken yer yer vurgulamak istediğimiz ya da dikkat çekmek istediğimiz vb. noktaları sözsüz iletişim kullanarak ifade ederiz. Örneğin parmağımızla sanki bir cümlenin altını çizer gibi yaparız ya da parmağımızla o sözcüğün üstüne basar gibi yaparız. Bu yolla sözel iletinin içeriğinin önemi konusunda sözsüz iletişimle bilgi verilmiş olacaktır.

Doğru Cevap: D

Soru 99

Gel, git, dur, dişim ağrıyor anlamına gelen işaretlerin örnek olarak verilebileceği daha çok kasıtlı, amaçlı ve bilinçli olarak kullanılan, bu yüzden çok az kişisel veri taşıyan aşağıdakilerden hangisidir?

Betimleyiciler

Amblemler

Duygu Göstergeleri

Düzenleyiciler

Uyumlandırıcılar

Açıklama:

Amblemler: Bu tür hareketler el sallama, el kaldırma, parmak veya yumruk gösterme gibi anlamı tam olarak açık ve belirgin olan, kendi başlarına kullanıldığı bağlamda bile açık bir anlam ifade eden hareketlerdir. Başka bir deyişle, belli bir kültürel yapılanma içerisinde o kültür üyelerinin çoğunluğunca kesin anlamı bilinen ve sözel dilde bir ya da birkaç sözcükle ifade edilebilecek kodlardır. Jest amblemleri: gel, git, dur, dişim ağrıyor anlamına gelen işaretler örnek olarak kullanılabilir. Amblemler daha çok kasıtlı, amaçlı ve bilinçli olarak kullanılırlar bu yüzden çok az kişisel veri taşırlar.

Doğru Cevap: B

Soru 100

Birini öldüreceğini işaret eden birinin boğaz kesme işareti yapması aşağıdakilerden hangisidir?

Bilinçsiz kod

Kullanım kodu

Keyfi (Arbitrary) kod

İçsel Kod (Intrinsic)

İkonik Kod

Açıklama:

İkonik Kodlar: Bu kodlar görünüşleri yüzünden anlamları hakkında bazı ipuçları taşırlar. Yani kodlar işaret ettikleri şey hakkında görsel olarak ipuçları içerirler. Örneğin, birini öldüreceğini işaret eden birinin boğaz kesme işareti yapması.

Doğru Cevap: E

Soru 101

Aşağıdakilerden hangisi manevi kültür öğelerinden biri değildir?

Dil

Estetik

Din

Tutumlar

Teknolojik gelişmişlik durumu

Açıklama:

Bir toplumda, maddi kültür öğeleri dışında yer alan diğer kültür öğelerini genel anlamda manevi kültür öğeleri olarak nitelendirmek mümkündür. Bunlar: dil; estetik; bazı kültürel değerlerin öğrenilmesi anlamında eğitim; din, inançlar, tutumlar, gelenekler toplumsal kurallar ve değerler; toplumsal organizasyon ve toplumsal kurumlardır.

Doğru Cevap: E

Soru 102

Aşağıdakilerden hangisi sesli - sözel iletişime bir örnektir?

Ses tonu

Konuşma

Yazı okumak

Jest

Mimik

Açıklama:

Sesli-Sözel İletişim Davranışları Yüksek ve işitilebilir sözel ifadeler dillendirildiğinde oluşan durumdur. Örneğin, “Ben burada ne arıyorum?”. Bu cümlenin nasıl söylendiği burada konu dışıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 103

İşitme engelliler için geliştirilen alfabe, ya da Amerikalı yerlilerin törensel işaret dili hangi iletişim davranışına örnektir?

Sesli-Sözel İletişim Davranışları

Sessiz-Sözel İletişim Davranışları

Sesli-Sözsüz İletişim Davranışları

Sessiz-Sözsüz İletişim Davranışları

Sessiz İletişim Davranışları

Açıklama:

Bunlar sesli/sözel kodlarla sık karıştırılır. Daha önceki tanımlanan örnek burada da geçerlidir. Sesli/sözel davranışlarda yapılandırılmış bir sembol sistemi kullanılır. Kendi kanunları, gramer kuralları vardır. Örnek olarak, işitme engelliler için geliştirilen alfabe, ya da Amerikalı yerlilerin törensel işaret dili bu grupta yer alır. Bütün yazılı iletiler, potansiyel sesli/sözel iletişim davranışlarıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 104

Aşağıdakilerden hangisi sözel iletişimin özelliklerindendir?

Linguistik olmamak

Sürekli olmak

Yapılandırılmış olmak

Doğuştan getirilmek

Beynin sağ lobunda işlenmesi

Açıklama:

Sözel iletişim, sözsüz iletişime göre daha fazla yapılandırılmıştır. Sözel iletişimin yasaları ve gramer kuralları vardır.

Doğru Cevap: C

Soru 105

Gülmek istemediğimiz ama zorla güldüğümüz bir durum sözsüz iletişim işlevlerinden hangisine girer?

Tamamlama

Tekrarlama

Düzenleme

Yerini alma

Çelişme/Yalanlama

Açıklama:

Çelişme/Yalanlama: Bazı zamanlar sözel iletilerimizle sözsüz iletilerimiz birbiri ile çelişir. Gülmek zorunda kaldığımız durumları düşünelim. Aslında gülmek istemiyor ama zorla gülüyor olabiliriz. Bu alıcı tarafından anlaşıldığında karmaşaya, kafa karışıklığına yol açar. İnsanlar böyle bir çelişki ile karşılaştıklarında sözsüz iletişime güvenme eğilimindedirler.

Doğru Cevap: E

Soru 106

Yanıt verme, onaylama, kabul, red, durdurma, devam et ve anladım gibi anlamlara gelen dokunma, baş sallama, bakış, el hareketleri ile ortak kodlar karşılıklı konuşmanın düzenlenmesine aşağıdakilerden hangisine yardım eder?

Tekrarlama

Yerini alma

Düzenleme

Vurgulama

Tamamlama

Açıklama:

Düzenleme Bu işlev genellikle bir sözel diyalogu düzenlemek için işler. Birinin ses tonundaki düşüş konuşmanın sonuna geldiğini hatırlatır. Bu da iletişimde taraflar arasında bir sıra düzenlemesi imkanı verir. Örneğin yanıt verme, onaylama, kabul, red, durdurma, devam et ve anladım gibi anlamlara gelen dokunma, baş sallama, bakış, el hareketleri ile ortak kodlar karşılıklı konuşmanın düzenlenmesine yardım eder. Bunlar iletişim sırasında bir tür trafik işareti görevini görürler. Bu bakımdan sözsüz iletişim paylaşılan sözsüz semboller yoluyla iletişimin akışında düzenleyici etkiye sahiptir.

Doğru Cevap: C

Soru 107

Aşağıdaki sözsüz iletişim kodlarının ortak özelliklerinden hangisi yanlış yazılmıştır?

İletişim yokluğunu olanaklı hale getirmek

Duyguları ve coşkuları yetkin biçimde dile getirebilmek

İnsanlararası ilişkileri tanımlamak ve belirlemek

Sözel içerik hakkında bilgi vermek

Güvenilir iletiler sağlamak

Açıklama:

İletişim yokluğunu olanaksız kılmak: Daha önce de değinildiği gibi iletişim sürecinin tarafları aynı mekanda bulunduğu sürece sözsüz iletişim kesintisiz olarak sürdüğünden iletişimin kapatılması ve durdurulması söz konusu değildir.

Doğru Cevap: A

Soru 108

El sallama, el kaldırma, parmak veya yumruk gösterme gibi anlamı tam olarak açık ve belirgin olan, kendi başlarına kullanıldığı bağlamda bile açık bir anlam ifade eden hareketlere ne ad verilir?

Amblemler

Betimleyiciler

Duygu göstergeleri

Düzenleyiciler

Uyumlandırıcılar

Açıklama:

Amblemler: Bu tür hareketler el sallama, el kaldırma, parmak veya yumruk gösterme gibi anlamı tam olarak açık ve belirgin olan, kendi başlarına kullanıldığı bağlamda bile açık bir anlam ifade eden hareketlerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 109

Merhabalaşmalarda elini kaldırmak, el sallamak gibi hareketler beden dili işaretlerinden hangisine girer?

İkonik Kodlar

İçsel Kodlar (Intrinsic)

Keyfi (Arbitrary) kodlar

Uyumlandırıcılar

Duygusal kodlar

Açıklama:

Keyfi (Arbitrary) kodlar: En çok kullanılan kod türü budur. Bunlar keyfi olarak adlandırılır çünkü kod ile işaret ettiği şey arasında doğrudan bir ilişki yoktur. En çok bilinen örnek, merhabalaşmalarda elini kaldırmak, el sallamak vs.

Doğru Cevap: C

Soru 110

Dokunarak konuşmak, parmak kaldırmak ve hızlı baş hareketleri yapmak, ya da tam tersine rahat bir pozisyonda oturup bir başka şeyle ilgilenmek ve bakışlar hangi tür vücut hareketine örnek olarak verilebilir?

Betimleyiciler

Duygu göstergeleri

Uyumlandırıcılar

Düzenleyiciler

Amblemler

Açıklama:

Düzenleyiciler: Bunları iletişim sırasını ve süresini belirleyen hareketler olarak tanımlamak mümkündür. İyi bir iletişimci için alıcı olarak bu kodları çözmek ve kaynak olarak kodlamak önemlidir. Bu tür hareketler az farkındalık ve kasıtlılıkla yapılır. Dokunarak konuşmak, parmak kaldırmak ve hızlı baş hareketleri yapmak, ya da tam tersine rahat bir pozisyonda oturup bir başka şeyle ilgilenmek ve bakışlar bu hareketlere örnek olarak verilebilir. Bu jestlerde de anlam, bağlama göre farklılık gösterir

Doğru Cevap: D

Etkili İletişim Teknikleri - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Ünite 2

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler