Bürolarda Temel Kavramlar - Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı

Ünite 1

Soru 1

Yönetim süreci fonksiyonlarından hangisi diğer fonksiyonların merkezinde yer alır ve tüm fonksiyonların uyumunu sağlar?

Planlama

Örgütleme

Kontrol

Yöneltme

Koordinasyon

Açıklama:

Koordinasyon, işletmede gerçekleştirilen tüm faaliyetlerin birbirini takip edecek şekilde ve birbiriyle zaman ve mekân bakımından uyumunun sağlanması sürecidir. Bu aşamada işlerin birbirini izler, bütünler ve tamamlar şekilde olması sağlanır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 2

Matematik veya İstatistik gibi bilim dalları aşağıdaki bilim sınıflandırmalarının hangisinin kapsamında değerlendirilirler?

İnsan Bilimleri

Doğa Bilimleri

Pozitif Bilimler

Formal Bilimler

Normatif Bilimler

Açıklama:

Duyularımızla kavrayamadığımız soyut modellemelerin olduğu ve tümdengelim yönteminin kullanıldığı, düşüncede var olan ilke ve sembollerin konu edildiği bilimler Forma Bilimler olarak adlandırılır. Matematik ve istatistik de bu kapsama giren bilim dallarıdır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 3

Mintzberg'in sınıflandırmasına göre aşağıdaki rollerden hangisi yöneticilerin karar verme rolü kapsamıda değerlendirilmez?

Girişimci rolü

Sorun çözen rolü

Sözcü rolü

Kaynak bulan rolü

Müzakereci rolü

Açıklama:

Sözcü rolü bilgi sağlama rolüyle ilişkili olduğundan doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Max Weber'in kurucusu olduğu ve işletmelerdeki verimlilik ve etkinliğin artmasının ancak ideal, şahsa göre değişmeyen rasyonel bir organizasyon yapısı ile mümkün olabileceğini savunan yönetim yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

Bilimsel yönetim yaklaşımı

Bürokrasi yaklaşımı

Yönetim süreci yaklaşımı

Neoklasik yaklaşım

Modern yaklaşım

Açıklama:

Bir sosyolog olan Max Weber’in kurucusu olduğu bu yaklaşım, işletmeyi bir bütün olarak ele almıştır. Bu yaklaşımda, otorite türleri, örgüt türleri ve bürokratik örgüt yapısının özellikleri incelenmektedir. İşletmelerdeki verimlilik ve etkinliğin artmasının ancak ideal, şahsa göre değişmeyen rasyonel bir organizasyon yapısı ile mümkün olabileceğini savunmuştur. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi açık ofislerin sağladığı faydalardan biri değildir?

Daha prestijlidir

Haberleşme kolaydır

Mekandan tasarruf sağlar

Temizleme maliyeti azdır

Kontrol kolaylaşır

Açıklama:

Çalışanlar kapalı ve özel bir ofis almanın daha prestijli olduğunu düşünürler. Dolayısıyla doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi evde çalışmanın sağladığı avantajlardan biri değildir?

Ulaşım maliyetinin azalması

Trafik stresinin olmaması

Diğer aile fertlerinin evde rahat olması

Evle daha fazla ilgilenebilme

İşe geç kalma stresinin olmaması

Açıklama:

Diğer aile fertlerinin evde rahat olması işle ilgili olumsuz bir durum yarttığı için doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 7

İşlem maliyeti yaklaşımı kim tarafından geliştirilmiştir?

Oliver Williamson

Philip Selznick

Michael Hannan

John Freeman

Max Weber

Açıklama:

İşlem maliyeti (transaction cost) yaklaşımı, 1991 yılında Oliver Williamson tarafından geliştirilmiş örgütsel ekonomi görüşüdür. Doğru cevap A'dır

Doğru Cevap: A

Soru 8

Örgütün dikey farklılaşma düzeyinin azaldığı uygulamaya ne ad verilmektedir?

Küçülme

Kademe azaltma

Dış kaynaklardan yararlanma

Doğru ölçeği bulma

Personeli güçlendirme

Açıklama:

Kademe azaltma (delayering) uygulamasında, örgütün dikey farklılaşma düzeyi azalmaktadır. Daha az iş gücüyle aynı işlerin yapılabilmesi için personelin güçlendirilmesi ve çalışanların yetki ve sorumluluklarının artırılması gerekir. Bu uygulamanın temelinde, daha düz (basık, hiyerarşinin az olduğu) örgüt yapılarının; daha hızlı karar verebileceği, daha esnek olabileceği ve bunun da verimliliği, etkinliği artıracağı düşüncesi bulunmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 9

Esnek çalışma saatleri

Ev ofis

Paylaşımlı ofisler

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri çalışma dünyasının değişen trendlerine örnek teşkil eder?

I ve II

I ve III

II ve III

Yalnız I

I,II ve III

Açıklama:

Soru kökünde bahsi geçen uygulamarı hepsi çalışma dünyasının değişen trendlerine örnek teşkil etmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 10

Günlük faaliyetlerin izlenmesini, kaynakların doğru ve en uygun şekilde kullanılmasını destekleyen ve ilk defa 1986 yılında kullanılmış olan uygulamaya ne ad verilir?

Altı Sigma

Toplam Kalite Yönetimi

Kıyaslama

Temel Yetenek

Doğru Ölçeği Bulma

Açıklama:

Altı sigma (six sigma) günlük faaliyetlerin izlenmesini, kaynakların doğru ve en uygun şekilde kullanılmasını destekleyen bir yönetim uygulamasıdır. İlk defa 1986 yılında Motorola tarafından uygulanan altı sigmayı benimseyen işletmeler; müşteri beklentilerine, piyasadaki değişikliklere ve yeni teknolojilere daha hızlı uyum sağlayabilirler.

Doğru Cevap: A

Soru 11

”......... grupların ortak amaçlarını gerçekleştirebilmesi için yürütülen faaliyetlerin tümü” olarak tanımlanabilir.
Yukarıdaki tanımı aşağıdaki hangi kelimeyle doğru olarak tamamlayabiliriz?

Liderlik

Yönetim

Örgütlenme

Koordinasyon

Planlama

Açıklama:

En yalın ifadeyle “yönetim, grupların ortak amaçlarını gerçekleştirebilmesi için yürütülen faaliyetlerin tümü” olarak tanımlanabilir. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 12

Kurulan sistemin uygulama aşamasıdır Astlara işleri sevdirilir Astlara emir verilir ve motivasyon ve iş isteği aşılanır. İşler astlara işbirliğiyle yaptırılır. Yukarıda verilen özelikler yönetimin hangi fonksiyonuna aittir?

Planlama

Örgütlenme

Yöneltme

Koordinasyon

Kontrol

Açıklama:

Yöneltme; planlama ve örgütleme işlevlerinden sonra kurulan sistemin faaliyete geçmesini sağlayan uygulama aşamasıdır. Astlara işlerin istek ve iş birliğiyle yaptırılması önemlidir. Astlara emir verme, görevlerini etkin ve verimli şekilde yerine getirmelerini sağlayacak motivasyonu ve isteği yaratabilme, yöneltme fonksiyonu faaliyetleriyle gerçekleşir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi İşlem Maliyeti yaklaşımını geliştirmiştir?

Oliver Williamson

Philip Selznick

Michael Hannan

John Freeman

James Thompson

Açıklama:

Doğru yanıt A seçeneğidir. İşlem maliyeti (transaction cost) yaklaşımı, 1991 yılında Oliver Williamson tarafından geliştirilmiş
örgütsel ekonomi görüşüdür.

Doğru Cevap: A

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi orta kademe yöneticidir?

Genel müdür

Halkla ilişkiler müdürü

Yönetim kurulu başkanı

Yönetim kurulu üyesi

İcra komitesi başkanı

Açıklama:

Genel olarak bir işletmede Yönetim Kurulu Başkanı ve Üyeleri, İcra Komitesi Başkanı ve Üyeleri, Genel Müdür (CEO),ve yardımcıları üst düzey yöneticilerdir. Bir işletmede pazarlama, muhasebe-finansman, halkla ilişkiler, üretim departmanları yöneticileri orta kademe ya da fonksiyonel yöneticilerdir. Bu nedenle doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 15

Örgüt içinde bir değişimi başlatma
Yeni bir iş kurma kararı verme
Kurumsal performansı yükseltecek faaliyetleri tanımlama

Yukarıda verilen özellikler yöneticinin hangi rolüne aittir?

Sorun çözen rolü

Kaynak bulan rolü

Müzakereci rolü

Sözcülük rolü

Girişimci rolü

Açıklama:

Girişimci (entrepreneur) rolü: Bu rolde yönetici,örgüt içinde bir değişimi başlatma, yeni bir iş kurma kararı verme, kurumsal performansı yükseltecek faaliyetleri tanımlama gibi görevleri üstlenir. Bu nedenle doğru yanıt E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi yöneticilerin ortak yetkinlikleri arasında yer almaz?

Teknik yetkinlik

Liderlik

Müşteri odaklılık

Analitik düşünebilme

Yaratıcı olabilme

Açıklama:

Yönetim becerisine sahip olan kişilerin ortak yetkinlikleri genellikle; liderlik, müşteri odaklılık, yaratıcı olabilme, bilgi toplama ve analitik düşünebilme (sorun analizi yapabilme), alternatif değerlendirme ve karar verme (seçim yapabilme), empati kurabilme, ekip çalışmasına yatkınlık, değişen çevre koşullarına ve insanlara uyum sağlayabilme, objektif ve güvenilir olabilme, astlarını eğitebilme şeklinde sıralanabilir. Oysa alt kademe yöneticisinin tüm yönetim kademelerinden daha fazla teknik yetkinliğe ihtiyacı vardır. Bu nedenle doğru yanıt A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 17

..........................belirlenmiş ve tanımlanmış bir işin en verimli ve en etkin şekilde nasıl yapılacağının detaylı olarak tanımlanmasıdır.
yukarıdaki tanımı doğru olarak aşağıdaki hangi seçenekle tamamlayabiliriz?

Zaman etüdü

Hareket etüdü

İş bölümü

Çalışan eğitimi

Teşvikli ücret sistemi

Açıklama:

Hareket etüdü, belirlenmiş ve tanımlanmış bir işin en verimli ve en etkin şekilde nasıl yapılacağının detaylı olarak tanımlanmasıdır.Doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 18

I. Kişiye özel araç ve gereçlere sahip alanlardır
II. Mekandan tasarruf sağlar
III. Kiralama maliyetini düşürür
IV. İş akışını kolaylaştırır
V. Ses ve gürültüden uzaktır
Aşağıdakilerden hangisi açık ofisin özelliklerini doğru olarak tanımlamaktadır?

I, II, III

I, III, IV

I, III,V

II, III, IV

II, III, V

Açıklama:

I. ve V. seçenekte verilen özellikler kapalı ofise aittir ve çeldirici olarak verilmiştir. Bu nedenle doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 19

Fihrist hazırlamak
Randevuları ayarlamak
Misafirleri karşılamak
İletişim bilgilerini kaydetmek
Kurum içi-dışı gelen talepleri yönlendirmek

Yukarıda verilen işlem özellikleri bürodaki hangi göreve aittir?

Doküman hazırlama

İletişimi sağlama

Gelen-giden evrak işleri

Büro yönetim işleri

Dosyalama işlemi

Açıklama:

Fihrist hazırlamak, güncelleştirmek, telefon görüşmelerinin yapılmasını sağlamak,randevuları ayarlamak, misafirleri karşılamak iletişim bilgilerini kaydetmek, kurum içi-dışı gelen talepleri yönlendirmek, iletişimi engelleyen aksaklıkları gidermek işleri iletişimi sağlamak görevi içerisinde yer alır. Bu nedenle doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 20

I. Müşteri odaklılık II. Sürekli eğitim III. Otoriter yönetim IV. Etkin liderlik V. Sürekli geliştirme Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetiminin temel prensiplerini doğru olarak tanımlamaktadır?

I, II, III

I, II, IV, V

I, III, IV, V

II,III,IV, V

II, IV, V

Açıklama:

Toplam kalite yönetiminin temel ilkeleri, “müşteri odaklılık, sürekli eğitim, katılımcı yönetim, etkin liderlik, sürekli geliştirme ve iyileştirme (Kaizen)”dir. Otoriter yönetim klasik yönetim döneminde benimsenen bir yönetim şeklidir. III. seçenekte verilen bilgi çeldirici olarak kullanılmıştır. Bu nedenle doğru yanıt B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi yönetim sürecinin çıktılarından biridir?

İnsan

Bilgi

Doğa

Planlama

Hizmet

Açıklama:

Hizmet yönetimin çıktılarındandır.

Doğru Cevap: E

Soru 22

I. Planlama
II. Yöneltme
III. Koordinasyon
IV. Örgütleme
V. Kontrol
Yukarıdakilerden hangileri yönetim fonksiyonlarındandır?

I, II, III

I,III,IV,V

II, III, V

I,II,III,IV,V

I,II,III,IV

Açıklama:

Hepsi de bu fonksiyonlardandır.

Doğru Cevap: D

Soru 23

"Bilim geçmiş yıllardaki sistematik bilgilere eklenerek ilerlemektedir."
Aşağıdaki ilkelerden hangisi yukarıdaki ifadeye eşdeğerdir?

Bilim sistematik ve düzenlidir.

Bilim birikimseldir.

Bilim eleştiriye açıktır.

Bilim genelleyicidir.

Bilim olgusaldır.

Açıklama:

Bilim birikimseldir ve önceki bulgular daha sonrakilerle birlikte birikir.

Doğru Cevap: B

Soru 24

Yönetim sürecinde, işlerin kim tarafından yapılacağı, ne kadar yetkiyle ve hangi fiziksel ortamda yapılacağının belirlenmesine ne ad verilir?

Koordinasyon

Planlama

Örgütleme

Yöneltme

Denetleme

Açıklama:

Örgütleme, işlerin kim tarafından yapılacağı, ne kadar yetkiyle ve hangi fiziksel ortamda yapılacağının belirlenmesidir. İşlerin tanımlandığı ve örgütte bu işleri yapacak insanların belirlendiği aşamadır.

Doğru Cevap: C

Soru 25

Bilim; formal, normatif, pozitif olarak üç ana gruba ayrılabilir. Bu durumda aşağıdaki bilimlerden hangisi formal bilimler arasında gösterilir?

Matematik

Kimya

Parçacık Fiziği

Sosyoloji

Psikoloji

Açıklama:

Matematik, formal bir bilimdir.

Doğru Cevap: A

Soru 26

Bilim, insan bilimleri ve doğa bilimleri diye iki kategoriye ayrıldığında aşağıdakilerden hangisi diğerlerinden farklı bir kategoride bulunur?

Biyoloji

Astronomi

Jeoloji

Antropoloji

Fizik

Açıklama:

Antropoloji bir insan bilimi olduğu için diğerlerinden ayrılır.

Doğru Cevap: D

Soru 27

İnsanı ve insana dair her olguyu konu eden ve tümevarım yöntemini kullanan bilim dallarına, ne ad verilir?

Formal bilimler

Normatif bilimler

Pozitif (Olgusal) bilimler

Doğa bilimleri

İnsan (Sosyal) bilimler

Açıklama:

İnsan (Sosyal) Bilimler: İnsanı ve insana dair her olguyu konu eden ve tümevarım yöntemini kullanan bilim dallarıdır. Sosyal bilimlerin konusu doğa olayları gibi sürekli tekrar eden olgu ve olaylar olmadığı için genel yasalara ulaşamazlar. İnsan ve ilişkiler söz konusu olduğunda bilinen bir gerçeklikten yola çıkarak ve benzerliklerden akıl yürüterek yargılara varılır.

Doğru Cevap: E

Soru 28

"Faaliyet raporları ve dış çevreyle ilgili analizler yöneticilerin verecekleri kararlar ve işletmenin kurumsal performansının değerlendirilmesi açısından çok değerlidir."
Yukarıda yer alan bilgi, yöneticinin hangi rolüyle ilgilidir ?

Temsilcilik

Liderlik

Gözlemcilik

Sözcülük

Kaynak buluculuk

Açıklama:

Faaliyet raporlarının incelenmesi yöneticinin gözlemcilik rolünün bir gereğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 29

"Görüş ayrılığı olan ortamlarda, örgüt çıkarlarından ödün vermemek için gerekli dikkat
ve özenle çalışır."
Yukarıda verilen bilgi, yöneticinin hangi rolünün bir gereğidir?

Kaynak bulan

Girişimci

Bilgi toplayan

Temsilci

Müzakereci

Açıklama:

Müzakerecilik sorunların çözülmesinde orta yolu bulma rolünün bir gereğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 30

İlgilendikleri konuları, deney yöntemiyle araştıran bilim dallarına ne ad verilir?

Normatif bilimler

Pozitif (Olgusal) bilimler

Doğa bilimleri

İnsan (Sosyal) bilimler

Sanat

Açıklama:

Pozitif (Olgusal) Bilimler: İlgilendikleri konuları deney yöntemiyle araştırırlar. Evrendeki deneye konu olabilen her olguyu incelerler. Konularının içine giren somut
varlık alanlarını incelerken genellikle tümevarım yöntemini kullanarak genellemelere ulaşırlar.

Doğru Cevap: B

Soru 31

Yöneticinin yetkinlikleri; kavramsal, beşeri ve teknik olarak üç gruba ayrıldığında hangi seçenekteki yetkinlik diğerlerinden farklı bir grupta bulunur?

Stratejik düşünme

İletişim kurabilme

Soyut ve kavramlarla çalışma

Geleceğe yönelik öngörüde bulunma

Fikir yönetebilme

Açıklama:

İletişim kurma, beşeri bir yetkinlik olarak diğerlerinden ayrılır.

Doğru Cevap: B

Soru 32

Bilimsel yönetim yaklaşımını kuran bilim insanı aşağıdaki seçeneklerden hangisinde verilmiştir?

Frederic W. Taylor

James Watt

Adam Smith

Henry Fayol

Carl Durkheim

Açıklama:

Taylor bilimsel yönetimin kurucusudur.

Doğru Cevap: A

Soru 33

I. Geleneksel yetki
II. Karizmatik yetki
III. Ussal-yasal yetki
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Weber'in yetki türlerindendir?

Yalnız I

I,II

I,II,III

Yalnız III

I,III

Açıklama:

Hepsi Weber'in ayrımına göre yetki türlerindendir.

Doğru Cevap: C

Soru 34

Örgüt yapısında en üst kademede yer alan ve sayıları diğer kademelerdeki yöneticilere göre en az olan yöneticiler kimlerdir?

Üst kademe yönetici

Orta kademe yönetici

Alt kademe yönetici

Lider

Girişimci

Açıklama:

Üst Kademe (Tepe) Yöneticileri, örgüt yapısında en üst kademede yer alan ve sayıları diğer kademelerdeki yöneticilere göre en az olan yöneticilerdir. Tepe yöneticileri örgütün tüm sorumluluklarını üstlenen ve yönetim kademesinde en güçlü konumdaki yönetici ya da yöneticilerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 35

Yöneticilerin, insanlarla verimli çalışabilme, iletişim kurabilme ve onları motive edebilme yeteneği ne tür bir yetkinliktir?

Kavramsal yetkinlik

Beşeri yetkinlik

Teknik yetkinlik

Liderlik

Girişimcilik

Açıklama:

Beşerî yetkinlikler; insanlarla verimli çalışabilme, iletişim kurabilme, onları motive edebilme ve yöneltebilme yeteneğidir. Yöneticilerin motive etme, koordine etme, iletişim sağlama ve çatışmalara çözüm getirme becerileri ve insanlarla iletişim kurmadaki başarıları sahip oldukları beşerî yetkinlik düzeyine bağlıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 36

İlk defa üretimin fazla miktarlarda yapıldığı ve yönetimin ilk defa bilimsel özelliklere sahip olduğu dönem, aşağıdakilerden hangisidir?

Klasik yönetim dönemi

Neo klasik yönetim dönemi

Modern yönetim dönemi

Post-modern yönetim dönemi

Fütüristik yönetim dönemi

Açıklama:

Klasik Yönetim Dönemi ilk defa üretimin fazla miktarlarda yapıldığı, yönetimin ilk defa bilim özelliklerine sahip olduğu bir dönemdir.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Duvarsız, iletişime izin veren ve belirli düzeyde mahremiyet sağlayan ofis türü, aşağıdakilerden hangisidir?

Kapalı ofis

Paylaşımlı ofis

Açık ofis

Ev-ofis

Toplantı odası

Açıklama:

Açık ofisler ise adın da anlaşılacağı gibi duvarsız iletişime izin veren ve belirli düzeyde mahremiyet sağlayan ofislerdir. Açık ofisler temelde özellikle aynı departmanda olan çalışanların iş akışının, iletişim ve etkileşim süreçlerinin kolaylaştırılması amacıyla kullanılmaktadır. Ayrıca açık ofisler daha küçük alanlara daha fazla kişi için çalışma ortamı
yaratması açısından oldukça ciddi düzeyde bir maliyet avantajı yaratmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi, mesleki gelişime ilişkin faaliyetleri yürütme sırasında yapılan işlemlerden biri olamaz?

Çalışanlara eğitim vermek

Meslekle ilgili toplantı, seminer faaliyetlerine katılmak

Meslekle ilgili yayınları, teknolojik gelişmeleri izlemek

Meslekle ilgili hizmet içi eğitim, işbaşı eğitimi vb. faaliyetler hazırlamak

Seyahat materyallerini hazırlamak

Açıklama:

Mesleki gelişime ilişkin faaliyetleri yürütme sırasında yapılan işlemler;

Çalışanlara eğitim vermek
Meslekle ilgili toplantı, seminer faaliyetlerine katılmak
Meslekle ilgili yayınları, teknolojik gelişmeleri izlemek
Meslekle ilgili hizmet içi eğitim, işbaşı eğitimi vb. faaliyetler hazırlamak

Doğru Cevap: E

Soru 39

Kaliteli ürün üretme düşüncesi üzerine odaklanan yönetim uygulaması, aşağıdakilerden hangisidir?

Toplam kalite yönetimi

Altı sigma

Dış kaynaklardan yararlanma

Kıyaslama

Doğru ölçeği bulma

Açıklama:

Kaliteli ürün üretme düşüncesi üzerine odaklanan bir anlayışa dayanan toplam kalite yönetiminin temelinde, standartlara uygunluk bulunur. Hizmet işletmelerinin de kalite kavramıyla tanışması, toplam kalitenin anlamının derinleşmesine neden olmuştur.

Doğru Cevap: A

Soru 40

Çağdaş yönetim uygulamalarında, iş süreçlerinin yeniden tasarlanmasına ne denir?

Altı sigma

Kademe azaltma

Küçülme

Değişim mühendisliği

Toplam kalite

Açıklama:

Değişim mühendisliği, iş süreçlerinin yeniden tasarlanmasıdır. Değişim mühendisliği, mevcut iş süreçlerini iyileştirme ya da bu süreçleri geliştirme anlamında dar kapsamlı düşünülmemelidir. Bu yönetim uygulaması, süreçlerin performans artışı doğrultusunda yeniden tasarlanması, gerekiyorsa tamamen değiştirilmesi anlamına gelmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 41

Geleceğe yönelik faaliyetler doğrultusunda öngörüde bulunma işine verilen isim aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Planlama

Örgütleme

Yöneltme

Kontrol

Kaynaklar

Açıklama:

Planlama, geleceğe yönelik faaliyetler doğrultusunda
öngörüde bulunma işidir.

Doğru Cevap: A

Soru 42

İşlerin kim tarafından yapılacağı, ne kadar yetkiyle ve hangi fiziksel ortamda yapılacağının belirlenmesine verilen isim aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Planlama

Örgütleme

Kaynak

Tasarlama

Yöneltme

Açıklama:

Örgütleme, işlerin kim tarafından yapılacağı, ne kadar yetkiyle ve hangi fiziksel ortamda yapılacağının belirlenmesidir.

Doğru Cevap: B

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi bilimin özelliklerinden biri değildir?

Bilim olgusaldır.

Bilim mantıksal açıdan tutarlıdır.

Bilim subjektiftir.

Bilim seçicidir.

Bilim genelleyicidir

Açıklama:

Bilim objektiftir.

Doğru Cevap: C

Soru 44

Duyularımızla kavrayamadığımız soyut modellemelerin olduğu ve tümdengelim yönteminin kullanıldığı, düşüncede var olan ilke ve sembollerin konu edildiği bilimlere verilen isim aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Normatif Bilimler

İnsan (Sosyal) Bilimler

Doğa Bilimleri

Formal bilimler

Pozitif (Olgusal) Bilimler

Açıklama:

Formal bilimler: Duyularımızla kavrayamadığımız soyut modellemelerin olduğu ve
tümdengelim yönteminin kullanıldığı, düşüncede var olan ilke ve sembollerin konu
edildiği bilimlerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi kişiler arası rollerden biridir?

Kaynak bulan rolü

Girişimci rolü

Sözcü rolü

Gözlemci rolü

Temsilcilik rolü

Açıklama:

Kişiler Arası Rol
Temsilcilik rolü
Liderlik rolü
İrtibat rolü

Doğru Cevap: E

Soru 46

Bu rolde yönetici, örgüt içinde bir değişimi başlatma, yeni bir iş kurma kararı verme, kurumsal performansı yükseltecek faaliyetleri tanımlama gibi görevleri üstlenir.
Yukarıda bahsedilen yönetici rolü aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Girişimci (entrepreneur) rolü

Sorun çözen (disturbance handler) rolü

Kaynak bulan (resource allocator) rolü

Müzakereci (negotiator) rolü

Sözcülük (spokesperson) rolü

Açıklama:

Girişimci (entrepreneur) rolü: Bu rolde yönetici, örgüt içinde bir değişimi başlatma, yeni bir iş
kurma kararı verme, kurumsal performansı yükseltecek faaliyetleri tanımlama gibi görevleri üstlenir.

Doğru Cevap: A

Soru 47

"Örgüt ve çevresiyle ilişkilerini bir bütün olarak kavrayabilme yeteneğidir."
Yukarıda tanımı verilen yönetici yetkinliği aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Ekonomik Yetkinlikler

Kavramsal Yetkinlikler

Beşerî Yetkinlikler

Teknik Yetkinlikler

Kariyer Yetkinlikleri

Açıklama:

Kavramsal Yetkinlikler
Örgüt ve çevresiyle ilişkilerini bir bütün olarak
kavrayabilme yeteneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi Klasik Yönetim Dönemi özelliklerinden biri değildir?

Otoriter ve merkeziyetçi bir örgüt yapısının gerekli olduğunu düşünmektedirler.

Biçimsel örgüt yapısı üzerinde durmakta, biçimsel olmayan örgüt yapısını önemsememektedirler.

Çalışanların genelde akılcı (rasyonel) davrandıklarını ve ücretle çalışmaya motive edilemeyeceğini öngörmektedirler.

Çalışanların kişisel sorunlarının iş yerindeki verimlilikleri ve etkinlikleri üzerinde önemli olmadığına inanmaktadırlar.

Örgüt ve çevresi arasında önemli bir etkileşimin olmadığını (kapalı sistem anlayışı olduğunu) düşünmektedirler.

Açıklama:

Çalışanların genelde akılcı (rasyonel) davrandıklarını ve ücretle çalışmaya motive
edilebileceklerini öngörmektedirler.

Doğru Cevap: C

Soru 49

Bilimsel Yönetim Yaklaşımına göre "Belirlenmiş ve tanımlanmış bir işin en verimli ve en etkin şekilde nasıl yapılacağının detaylı olarak tanımlanması"na ne ad verilmektedir?

Zaman etüdü

Çalışan eğitimi

İş bölümü

Hareket etüdü

Fonksiyonel ustabaşı

Açıklama:

Hareket etüdü, belirlenmiş ve tanımlanmış bir işin en verimli ve en etkin şekilde nasıl yapılacağının detaylı olarak tanımlanmasıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi Yönetim Süreci Yaklaşımı faaliyetlerinden biri değildir?

Teknik faaliyetler

Ticari faaliyetler

Mali faaliyetler

Güvenlik faaliyetleri

Kariyer faaliyetleri

Açıklama:

1. Teknik faaliyetler (ham maddeyi işleyip mal
üretme-imalat)
2. Ticari faaliyetler (satın alma, satma, değiştokuş)
3. Mali faaliyetler (sermayenin verimli ve etkin olarak kullanılıp kullanılmadığı)
4. Güvenlik faaliyetleri (sermayedarların çıkarlarının ve işletmenin mal varlığının korunması)
5. Muhasebe faaliyetleri (hisse senetleri ve tahviller, gelirler ve giderler, bilanço ve teknik
analizler)
6. Yönetimsel faaliyetler (planlama, örgütleme, yöneltme, koordinasyon ve denetim

Doğru Cevap: E

Soru 51

"Grupların ortak amaçlarını gerçekleştirebilmesi için yürütülen faaliyetlerin tümü” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

İş idaresi

İşletme yönetimi

Yönetim

Yönetim bilimleri

Yönetim süreci

Açıklama:

“Yönetim, grupların ortak amaçlarını gerçekleştirebilmesi için yürütülen faaliyetlerin tümü” olarak tanımlanabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 52

"Bu rolde yönetici kendi çalışma arkadaşları ve örgüt dışındaki kişiler arasında yer alarak bilgi kaynakları oluşturmakta ve iletişim merkezi görevini üstlenmektedir. Başka deyişle, örgüt içi ve dışı ilişkileri doğrultusunda bilgi sağlayabileceği bir iletişim ağı oluşturmakta; üst düzey yöneticiler bu rolü bilgi elde etmek için kullanırken, orta düzey yöneticiler günlük iş akışının sağlanmasında kullanmaktadır" yukarıda tarif edilen yöneticinin kişiler arası hangi rolüdür?

İrtibat rolü

Liderlik rolü

Temsilcilik rolü

Gözlemci rolü

Bilgi toplama ve yayma / duyurma rolü

Açıklama:

İrtibat rolü: Bu rolde yönetici kendi çalışma arkadaşları ve örgüt dışındaki kişiler arasında yer alarak bilgi kaynakları oluşturmakta ve iletişim merkezi görevini üstlenmektedir. Başka deyişle, örgüt içi ve dışı ilişkileri doğrultusunda bilgi sağlayabileceği bir iletişim ağı oluşturmakta; üst düzey yöneticiler bu rolü
bilgi elde etmek için kullanırken, orta düzey yöneticiler günlük iş akışının sağlanmasında kullanmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 53

"Bu rolde yönetici, ortaya çıkan beklenmedik çatışmalara ve anlaşmazlıklara çözüm getirmek zorundadır ve bu rol bir problem karşısında sakin kalarak duruma el koymayı, çevresel krizlerle uyum sağlayabilmek amacıyla kaynakları yeniden dağıtmayı, çatışma ve anlaşmazlıklara çözüm getirmeyi kapsar." şeklinde tarif edilen rol yöneticinin hangi karar verme rolüdür?

Girişimci rolü

Sorun çözen rolü

Kaynak bulan rolü

Müzakereci rolü

Sözcülük rolü

Açıklama:

Sorun çözen rolü: Bu rolde yönetici, ortaya çıkan beklenmedik çatışmalara ve anlaşmazlıklara çözüm getirmek zorundadır. Bu rol; sakin kalarak duruma el koymayı, çevresel krizlerle uyum sağlayabilmek amacıyla kaynakları yeniden dağıtmayı, çatışma ve anlaşmazlıklara çözüm getirmeyi kapsar.

Doğru Cevap: B

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi yöneticinin kavramsal yetkinlikleri arasındadır?

İnsanlarla verimli çalışabilme

Mühendislik üretim ve finans gibi spesifikasyonları içeren ekipmanları kullanabilme

Stratejik düşünebilme

İnsanları motive edebilme

Çalışanlarla ve diğer yöneticilerle iletişim kurabilme

Açıklama:

Stratejik düşünebilme, soyut ve kavramlarla düşünebilme, geleceğe yönelik öngörülerde bulunabilme ve fikir yönetebilme kavramsal yetkinlikler arasındadır.

Doğru Cevap: C

Soru 55

Kitle üretimine geçiş sürecini hazırlayan 3 temel etkenden biri olan "Ulusların zenginliği" kitabının yazarı ve "milletlerin zenginliğinin insanların çalışmasına bağlı olduğu" görüşünü öne süren yönetim felsefecisi kimdir?

Max Weber

Henri Fayol

Frederick W. Taylor

Adam Smith

James Watt

Açıklama:

Adam Smith’in 1776’da yayımladığı “Ulusların Zenginliği (The Wealth of Nations)” adlı eseridir. Smith’in kitabında öne sürdüğü görüş “milletlerin zenginliğinin insanların çalışmasına bağlı olduğudur.” Yani, zenginliğin asıl kaynağı emektir.

Doğru Cevap: D

Soru 56

Günümüzde kullanılan yönetim sürecinin aynısı olan ve işletme fonksiyonlarını günümüzdeki işletme fonksiyonlarına (üretim, pazarlama ve satış, muhasebe, yönetim, insan kaynakları, halkla ilişkiler) benzer şekilde tanımlayan yönetim yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

Bilimsel yönetim yaklaşımı

Neo-klasik yönetim dönemi

Bürokrasi yaklaşımı

Klasik yönetim dönemi

Yönetim süreci yaklaşımı

Açıklama:

Yönetim Süreci yaklaşımı: günümüzde kullanılan yönetim sürecinin aynısıdır. İşletme fonksiyonlarını ise günümüzdeki işletme fonksiyonlarına (üretim, pazarlama ve satış, muhasebe, yönetim, insan kaynakları, halkla ilişkiler) benzer şekilde tanımlamıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 57

"Örgütün mal ya da hizmet üretmek amacıyla dışarıdan elde ettiği ham madde, insan, malzeme, finansman ve bilgidir" şeklinde tanımlanan ve sistem yaklaşımının yönetim alanına eklediği kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Süreç

Girdi

Çıktı

Geri bildirim

Entropi

Açıklama:

Girdi: örgütün mal ya da hizmet üretmek amacıyla dışarıdan elde ettiği ham madde, insan, malzeme, finansman ve bilgidir.

Doğru Cevap: B

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi açık büroların dezavantajlarından biridir?

Mekândan tasarruf sağlar

Haberleşme ve iş akışını kolaylaştırır

Salgın hastalıkların yayılmasına müsaittir

Kapı adedi ve koridorlar azalır, dekorasyon ve temizleme maliyeti düşer

İşletmenin bina kiralama maliyetleri düşer

Açıklama:

Açık büroların avantajlarından
Mekândan tasarruf sağlar
Haberleşme ve iş akışını kolaylaştırır
Kapı adedi ve koridorlar azalır, dekorasyon ve temizleme maliyeti düşer
İşletmenin bina kiralama maliyetleri düşer
Açık büroların dezavantajlarından biri;
Salgın hastalıkların yayılmasına müsaittir.

Doğru Cevap: C

Soru 59

Çalışma hayatının değişen trendleri doğrultusunda, çalışanların çalışma saatlerini kendine göre düzenlemesine olanak tanıyan yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

Ev ofis

Esnek çalışma saatleri

Yarı zamanlı çalışma

Paylaşmalı ofis

Sanal Örgütler

Açıklama:

Esnek Çalışma saatleri: çalışanların çalışma saatlerini kendine göre düzenlemesine olanak tanıyan bir yöntemdir.

Doğru Cevap: B

Soru 60

Güncel yönetim uygulamalarından temel ilkeleri, “müşteri odaklılık, sürekli eğitim, katılımcı yönetim, etkin liderlik, sürekli geliştirme ve iyileştirme” olan uygulama aşağıdakilerden hangisidir?

Altı sigma

Kıyaslama

Toplam Kalite Yönetimi

Kademe azaltma ve doğru ölçeği bulma

Değişim mühendisliği

Açıklama:

Toplam kalite yönetiminin temel ilkeleri, “müşteri odaklılık, sürekli eğitim,
katılımcı yönetim, etkin liderlik, sürekli geliştirme ve iyileştirme (Kaizen)”dir.

Doğru Cevap: C

Soru 61

Birden fazla insanın ortak ve paylaşılan bir amacın gerçekleştirilmesi sürecinde birlikte çalışmalarıyla oluşan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Yönetim ilişkisi

İdare

Yönetim

Emek

İşletme

Açıklama:

Birden fazla insanın ortak ve paylaşılan bir amacın gerçekleştirilmesi sürecinde birlikte çalışmalarıyla yönetim ilişkisi oluşmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 62

Aşağıdakilerden hangisi yönetim fonksiyonlarından biri değildir?

Planlama

Süreç

Örgütleme

Yöneltme

Koordinasyon

Açıklama:

Yönetim fonksiyonları;
Planlama, geleceğe yönelik faaliyetler doğrultusunda öngörüde bulunma işidir. Bu doğrultuda gerçekleştirilen alternatif planlar arasından en uygun olanını seçme şeklinde tanımlanabilir. Bu aşamada ne, nerede, ne zaman, nasıl ve niçin sorularına cevap vermeye çalışılmaktadır. Bu sorulara cevap bulunduğunda işletmenin planları ortaya çıkmaktadır.
Örgütleme, işlerin kim tarafından yapılacağı, ne kadar yetkiyle ve hangi fiziksel ortamda yapılacağının belirlenmesidir. İşlerin tanımlandığı ve örgütte bu işleri yapacak insanların belirlendiği aşamadır.
Yöneltme; planlama ve örgütleme işlevlerinden sonra kurulan sistemin faaliyete geçmesini sağlayan uygulama aşamasıdır. Astlara işlerin istek ve iş birliğiyle yaptırılması önemlidir. Astlara emir verme, görevlerini etkin ve verimli şekilde yerine getirmelerini sağlayacak motivasyonu ve isteği yaratabilme, yöneltme fonksiyonu faaliyetleriyle gerçekleşir.
Koordinasyon, işletmede gerçekleştirilen tüm faaliyetlerin birbirini takip edecek şekilde ve birbiriyle zaman ve mekân bakımından uyumunun sağlanması sürecidir. Bu aşamada işlerin birbirini izler, bütünler ve tamamlar şekilde olması sağlanır.
Kontrol, işletmede elde edilen sonuçlarla planlanmış ve elde edilmesi beklenen sonuçlar karşılaştırıldığında olumlu ya da olumsuz bir sapma değerinin olup olmadığının tespitidir.

Doğru Cevap: B

Soru 63

Zaman ve mekâna bağlı olmayan kavramları inceleyen bilim türü aşağıdakilerden hangisidir?

İnsan (Sosyal) Bilimler

Doğa Bilimleri

Formal bilimler

Normatif Bilimler

Pozitif (Olgusal) Bilimler

Açıklama:

Formal bilimler: Duyularımızla kavrayamadığımız soyut modellemelerin olduğu ve tümdengelim yönteminin kullanıldığı, düşüncede var olan ilke ve sembollerin konu edildiği bilimlerdir. Zaman ve mekâna bağlı olmayan kavramları incelerler. Matematik, istatistik ve mantık gibi bilim dalları bu gruptadır. Apriori (deney öncesi) yargılar sonucu oluşur. Bu nedenle ortaya çıkan ürünler sadece düşünce sistemlerinde var olmaktadır. Formal bilimler kendi sistemleri içinde doğruluk ve kesinlik taşımaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 64

Aşağıdaki meslek gruplarından hangisi alt kademe yöneticilerinden değildir?

Halkla ilişkiler yöneticileri

Müşteri temsilcileri

Süpervizörler

Kalite sorumluları

Ofis yöneticileri

Açıklama:

Alt Kademe Yöneticileri, yönetim piramidinin en alt kademesinde yer alan yöneticilerdir. İşletmelerde vardiya mühendisleri, müşteri temsilcileri, satış danışmanları, kalite sorumluları, süpervizörler ve ofis yöneticileri alt kademe yöneticilerdir. Yönetici olmayan personelin çalışmalarını kontrol etmekte ve üst/orta kademelerde geliştirilen planları (ve stratejileri) uygulamaya koymaktadırlar. Ayrıca günlük işlerin yerine getirilmesini, ham madde ve malzemelerin doğru kullanılmasını ve çalışanların verimli, etkili ve iktisadi çalışmasını, işin müşteriye zamanında teslim edilmesini sağlarlar. Halkla ilişkiler yöneticileri orta kademe yöneticilerdendir.

Doğru Cevap: A

Soru 65

Aşağıdakilerden hangisi bilgi sağlama rolü kapsamındaki rollerden biridir?

Liderlik rolü

Sözcü rolü

Temsilcilik rolü

Sorun çözen rolü

Kaynak bulan rolü

Açıklama:

1. Kişiler Arası Rol

Temsilcilik rolü
Liderlik rolü
İrtibat rolü

2. Bilgi Sağlama Rolü

Gözlemci rolü
Bilgi toplama ve yayma rolü
Sözcü rolü

3. Karar Verme Rolü

Girişimci rolü
Sorun çözen rolü
Kaynak bulan rolü
Müzakereci rolü

Doğru Cevap: B

Soru 66

Aşağıdakilerden hangisi; üstün bir performans elde edebilmek için bilgi, beceri ve tutumları kapsayan gözlemlenebilir davranışlar bütünüdür?

Yöneticilik

Yetkinlik

Yetenek

Yönetim becerisi

Liderlik

Açıklama:

Yetkinlik (ing.capability), üstün bir performans elde edebilmek için bilgi, beceri ve tutumları kapsayan gözlemlenebilir davranışlar bütünüdür. Üstün performanstan kasıt, davranışların ortalamadan daha fazla başarı sağlamasıdır. Bir yetkinliğe sahip olmak belirli bir düzeyde bilgi, yetenek (doğuştan gelen) veya sonradan kazanılmış beceri ve bunları kullanabilme konusunda geliştirilen bir tutuma sahip olmayı gerektirir. Son olarak da bu özelliklerin gözlemlenebilir, ölçülebilir ve değerlendirilebilir bir davranışa dönüşmesi gereklidir. Yönetimsel yetkinlikler; örgütün verimlilik ve etkinlik üretim/pazarlama amaçlarına ulaşabilmesi için yöneticilerin görevlerini başarıyla yerine getirebilmelerini sağlar. Elbette farklı kademelerdeki yöneticilerin yetki ve sorumlulukları farklılık göstereceğinden, görevlerini en iyi şekilde yerine getirebilmeleri için sahip olmaları gereken yetkinlikler de farklılık gösterir. Yönetim becerisine sahip olan kişilerin ortak yetkinlikleri genellikle; liderlik, müşteri odaklılık, yaratıcı olabilme, bilgi toplama ve analitik düşünebilme (sorun analizi yapabilme), alternatif değerlendirme ve karar verme (seçim yapabilme), empati kurabilme, ekip çalışmasına yatkınlık, değişen çevre koşullarına ve insanlara uyum sağlayabilme, objektif ve güvenilir olabilme, astlarını eğitebilme şeklinde sıralanabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 67

Henri Fayol’un kurucusu olduğu, işletmedeki faaliyetlerin altı gruba ayrılarak sınıflandırılabileceğini öne sürdüğü yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Bilimsel Yönetim Yaklaşımı

Bürokrasi Yaklaşımı

Klasik Yönetim Yaklaşımları

Yönetim Süreci Yaklaşımı

Modern Yönetim Düşüncesi

Açıklama:

Yönetim Süreci Yaklaşımı: Henri Fayol’un kurucusu olduğu bu yaklaşım işletmedeki faaliyetlerin altı gruba ayrılarak sınıflandırılabileceğini öne sürmektedir. Bunlar:
1. Teknik faaliyetler (ham maddeyi işleyip mal üretme-imalat)
2. Ticari faaliyetler (satın alma, satma, değiştokuş)
3. Mali faaliyetler (sermayenin verimli ve etkin olarak kullanılıp kullanılmadığı)
4. Güvenlik faaliyetleri (sermayedarların çıkarlarının ve işletmenin mal varlığının korunması)
5. Muhasebe faaliyetleri (hisse senetleri ve tahviller, gelirler ve giderler, bilanço ve teknik analizler)
6. Yönetimsel faaliyetler (planlama, örgütleme, yöneltme, koordinasyon ve denetim)
Ayrıca Fayol yönetim eylemini, yönetimi fonksiyonlarına (öğelerine) ayırarak; planlama, örgütleme, yöneltme, koordinasyon ve denetim olarak tanımlamıştır. Bu tanım günümüzde “yönetim süreci” olarak adlandırılmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 68

Aşağıdakilerden hangisi; kâr amacı olan ve mülkiyetin ve sermayenin özel kişilere ait olduğu tüm ekonomik girişimleri ifade etmektedir?

Sivil toplum örgütleri

Sivil toplum kuruluşları

Devlet dışı örgütler

Kamu sektörü

Özel sektör

Açıklama:

Özel sektör, kâr amacı olan ve mülkiyetin ve sermayenin özel kişilere ait olduğu tüm ekonomik girişimleri başka deyişle işletmeleri ifade etmektedir. Herhangi bir sektörde faaliyet gösteren ekonomik değere sahip bir ürün/hizmet üretimi ve/veya pazarlamasını yapan işletmeler bu grupta yer almaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 69

Aşağıda verilen büro işlemlerinden hangisi, "dosyalama işlemlerini yürütmek" görevi ile ilgili bir işlemdir?

Evrakları sınıflandırmak

Dokümanları yazmak

Dokümanları dosyalamak

Dokümanları çoğaltmak

Kurum içi-dışı gelen talepleri yönlendirmek

Açıklama:

DOSYALAMA İŞLEMLERİNİ YÜRÜTMEK
• Dosyalama sistemini kurmak
• Dosyaları güncelleştirmek
• Dokümanları dosyalamak
• Dosyalardan alınan dokümanların takibini yapmak
• Dosyaları arşivlemek

Doğru Cevap: C

Soru 70

"1991 yılında Oliver Williamson tarafından geliştirilmiş örgütsel ekonomi görüşüdür. Bu yaklaşım, işletmeyi bir dizi işlem ilişkisi olarak görmekte ve piyasanın örgütlerin alıcı ve satıcı kimlikleriyle karşılaştıkları yer olduğunu söylemektedir."
Yukarıda bahsedilen yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Vekâlet yaklaşımı

Kurumsallık (institutionalization) teorileri

İşlem maliyeti (transaction cost) yaklaşımı

Örgütsel strateji yaklaşımı

Kaynak bağımlılığı teorisi (resource dependence theory)

Açıklama:

İşlem maliyeti (transaction cost) yaklaşımı, 1991 yılında Oliver Williamson tarafından geliştirilmiş örgütsel ekonomi görüşüdür. Bu yaklaşım, işletmeyi bir dizi işlem ilişkisi olarak görmekte ve piyasanın örgütlerin alıcı ve satıcı kimlikleriyle karşılaştıkları yer olduğunu söylemektedir. İşletme; tedarikçileriyle, iş gücüyle (çalışanlarıyla) ve müşterileriyle işlem (mübadele) yapar ve taraflar arasında kabul edilebilir bir fiyat oluştuğunda, işlem gerçekleşir ve böylece, alıcı ile satıcı arasındaki ilişki son bulur. Bu yaklaşıma göre, örgütler ürettikleri mal ve/veya hizmetlerin değişim işlemlerini en az olacak şekilde düzenlemelidir. Taraflar; birbirlerinin iyi niyetine güvenmedikleri ve kendi çıkarlarını gözettikleri için sözleşmeler yaparlar. Bu sözleşmelerin pazarlığının yapılmasının, yazılmasının ve hükümlerine uyulmadığında yaptırımların uygulanmasının maliyeti vardır.

Doğru Cevap: C

Soru 71

"Geleceğe yönelik faaliyetler doğrultusunda öngörüde bulunma" hangi yönetim fonksiyonu ile ilgilidir?

Planlama

Örgütleme

Yöneltme

Koordinasyon

Kontrol

Açıklama:

Planlama, geleceğe yönelik faaliyetler doğrultusunda öngörüde bulunma işidir.

Doğru Cevap: A

Soru 72

"İşlerin kim tarafından yapılacağı, ne kadar yetkiyle ve hangi fiziksel ortamda yapılacağının belirlenmesi" hangi yönetim fonksiyonu ile ilgilidir?

Planlama

Örgütleme

Yöneltme

Koordinasyon

Kontrol

Açıklama:

Örgütleme, işlerin kim tarafından yapılacağı, ne kadar yetkiyle ve hangi fiziksel ortamda yapılacağının belirlenmesidir.

Doğru Cevap: B

Soru 73

Yöneltme nedir?

Geleceğe yönelik faaliyetler doğrultusunda öngörüde bulunma işidir

İşlerin kim tarafından yapılacağı, ne kadar yetkiyle ve hangi fiziksel ortamda yapılacağının belirlenmesidir

Planlama ve örgütleme işlevlerinden sonra kurulan sistemin faaliyete geçmesini sağlayan uygulama aşamasıdır

İşletmede gerçekleştirilen tüm faaliyetlerin birbirini takip edecek şekilde ve birbiriyle zaman ve mekân bakımından uyumunun sağlanması sürecidir

İşletmede elde edilen sonuçlarla planlanmış ve elde edilmesi beklenen sonuçlar karşılaştırıldığında olumlu ya da olumsuz bir sapma değerinin olup olmadığının tespitidir

Açıklama:

Yöneltme; planlama ve örgütleme işlevlerinden sonra kurulan sistemin faaliyete geçmesini sağlayan uygulama aşamasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 74

İşletmede gerçekleştirilen tüm faaliyetlerin birbirini takip edecek şekilde ve birbiriyle zaman ve mekân bakımından uyumunun sağlanması sürecine ne ad verilir?

Planlama

Örgütleme

Yöneltme

Koordinasyon

Kontrol

Açıklama:

Koordinasyon, işletmede gerçekleştirilen tüm faaliyetlerin birbirini takip edecek şekilde ve birbiriyle zaman ve mekân bakımından uyumunun sağlanması sürecidir.

Doğru Cevap: D

Soru 75

Hangisi bilimin özelliklerinden biri değildir?

Olgusal olması

Mantıksal açıdan tutarlı olması

Eleştiriye açık olması

Subjektif olması

Seçici olması

Açıklama:

Bilim objektiftir. Dolayısıyla D seçeneği doğru cevaptır.

Doğru Cevap: D

Soru 76

Yalnızca ekonomiye, teoriye, yazına vb. katkıları olan olguların araştırmaya konu edilmesi bilimin hangi özelliğini yansıtır?

Olgusallık

Objektiflik

Birikimsellik

Seçicilik

Genelleyicilik

Açıklama:

Bilim seçicidir. Dünyadaki olgular sınırsızdır. Ancak incelenmeye değer olabilmesi için cevabı aranan değerli bir soru, teori veya hipotezin test edilmesine yönelik kanıt arama amacında olmalıdır. Yalnızca ekonomiye, teoriye, yazına vb. katkıları olan olgular araştırmaya konu edilir.

Doğru Cevap: D

Soru 77

Duyularımızla kavrayamadığımız soyut modellemelerin olduğu ve tümdengelim yönteminin kullanıldığı, düşüncede var olan ilke ve sembollerin konu edildiği bilimler hangisidir?

Formal bilimler

Normatif Bilimler

Pozitif (Olgusal) Bilimler

Doğa Bilimleri

İnsan (Sosyal) Bilimler

Açıklama:

Formal bilimler: Duyularımızla kavrayamadığımız soyut modellemelerin olduğu ve tümdengelim yönteminin kullanıldığı, düşüncede var olan ilke ve sembollerin konu edildiği bilimlerdir.

Doğru Cevap: A

Soru 78

Yönetici, örgüt içinde bir değişimi başlatma, yeni bir iş kurma kararı verme, kurumsal performansı yükseltecek faaliyetleri tanımlama gibi görevleri üstlendiği rol hangisidir?

Girişimci rolü

Sorun çözen rolü

Kaynak bulan rolü

Müzakereci rolü

Ast rolü

Açıklama:

Girişimci (entrepreneur) rolü: Bu rolde yönetici, örgüt içinde bir değişimi başlatma, yeni bir iş kurma kararı verme, kurumsal performansı yükseltecek faaliyetleri tanımlama gibi görevleri üstlenir.

Doğru Cevap: A

Soru 79

Otoriter ve merkeziyetçi bir örgüt yapısının gerekli olduğunu savunan hangisidir?

Klasik Yönetim Dönemi

Bilimsel Yönetim Yaklaşımı

Yönetim Süreci Yaklaşımı

Bürokrasi Yaklaşımı

Modern Yönetim Döneminde

Açıklama:

Klasik Yönetim Dönemi ilk defa üretimin fazla miktarlarda yapıldığı, yönetimin ilk defa bilim özelliklerine sahip olduğu bir dönemdir. Bu dönemin genel özellikleri şu şekilde sıralanabilir: • Otoriter ve merkeziyetçi bir örgüt yapısının gerekli olduğunu düşünmektedirler.

Doğru Cevap: A

Soru 80

İşletmeyi dışa açık bir sistem olarak ele alan ve özellikle çevresiyle olan etkileşimi üzerinde duran yaklaşım hangisidir?

Örgütsel Strateji

Vekâlet

Kaynak Bağımlılığı

şlem Maliyeti

Örgütsel Ekoloji

Açıklama:

Kaynak bağımlılığı, işletmeyi dışa açık bir sistem olarak ele alan ve özellikle çevresiyle olan etkileşimi üzerinde duran bir yaklaşımdır

Doğru Cevap: C

Ünite 2

Soru 1

Hangisi yetkinliği oluşturan öğelerdir?

Bilgi- beceri- olumlu tutum

Olumlu tutum- eğitim-işe alma

Eğitim- beceri- ücretlendirme

Performans değerlendirme- beceri- ücretlendirme

İşe alma- ücretlendirme- kariyer yönetimi

Açıklama:

Bilgi, beceri, olumlu tutum dışında kalanlar İKY fonksiyonlarıdır. Cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Hangisi insan kaynakları yönetiminde yer alan teknik kavramlardan biridir?

Disiplin

Motivasyon

Çatışma

Mobing

İş Tatmini

Açıklama:

Diğerleri davranışsal kavramlardır. Cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Hangisi insan kaynakları yönetiminde yer alan davranışsal kavramlardan biridir?

Mobing

Çalışma İlişkileri

İş Sözleşmesi

İş Sağlığı ve Güvenliği

İş kazaları

Açıklama:

Diğerleri hukuki kavramlardır. Cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 4

Yeni işe alınan personelin fiilen işe başlamadan işe ve işletmeye uyum sağlaması sürecine ne ad verilir?

Oryantasyon

Performans

Eğitim

Kariyer

İş Tasarımı

Açıklama:

Oryantasyon soruda belirtilenleri yerine getiren bir eğitim faaliyetidir; diğer eğitimle karıştırılmamalıdır. Cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Hangisi kariyer ile ilgili kavramlardan biridir?

Transfer

Ücret

Disiplin

İş Tasarımı

İş Analizi

Açıklama:

Diğerleri de kariyer gibi İKY'deki teknik kavramlardır ama kariyer ile ilgili olan sorulduğu için cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Hangisi iş analizi ile ilgili kavramlardan biridir?

İş Tatmini

Motivasyon

Örgütsel Bağlılık

Çatışma

İş Tanımı

Açıklama:

Diğerleri de İKY'deki teknik kavramlardır. Ama e şıkkı iş analizi ile ilgilidir. Cevap E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Hangisi çalışanın işine karşı geliştirdiği bir tutumdur?

İş Tatmini

Çatışma

Mobing

İş Sözleşmesi

Meslek Hastalığı

Açıklama:

İş tatmini çalışanın işini yaparken duyduğu, zevk veren bir duygu ve çalışanın işine karşı geliştirdiği bir tutumdur. Cevap a şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 8

İnsan Kaynakları Yönetiminde belli bir dönemde işten çıkanların oranını ifade eden kavram hangisidir?

İnsan Kaynağı Devir Oranı

İnsan Kaynağı Devamsızlık Oranı

İnsan Kaynağı Envanteri

İş Tasarımı

İş Analizi

Açıklama:

Dönüşüm oranı olarak da kullanılan insan kaynağı devir oranı belli bir dönemde işlemeden işten çıkanların oranını ifade eder. Cevap a şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 9

Hangisi önceden planlanmamış, çoğu kez kişisel yaralanmalara, üretimin bozulmasına yol açan bir olaydır?

İş Kazası

Meslek Hastalığı

Mobing

Çatışma

Stres

Açıklama:

Dünya Sağlık Örgütü iş kazasını" önceden planlanmamış, çoğu kez kişisel yaralanmalara, üretimin bozulmasına yol açan bir olay" şeklinde tanımlar. Cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 10

Hangisi mobingle ilgili dışsal faktörlerden değildir?

Karakter yapısı

Örgüt Yapısı

Toplumsal Değerler

Örgüt Kültürü

Örgüt İçi Çatışma

Açıklama:

A şıkkı kişisel faktördür Cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 11

İnsan faktörünün işletme hedefleri doğrultusunda en iyi şekilde yönetilmesi, geliştirilmesi ve motive edilmesi sürecine ne ad verilir?

Kariyer yönetimi

Personel eğitim ve geliştirme

İstihdam planlaması

İnsan kaynakları yönetimi

Performans yönetimi

Açıklama:

İnsan Kaynakları Yönetimi, çalışanların ihtiyaçlarını belirleyip gideren, çalışanların örgüt içindeki sorunlarını çözen ve onlara en uygun iş ortamı hazırlayan, örgütün rekabet gücünü artırmak amacıyla insan kaynaklarının nasıl sağlanacağı, nasıl istihdam edileceği ve nasıl yönetileceği ile ilgilenen bir süreçtir.

Doğru Cevap: D

Soru 12

Rekabet gücü
Bilgi
Kararlılık
Beceri
Olumlu tutum

Yukarıdakilerden hangileri yetkinliği oluşturan ögelerdendir?

I, II, IV

II, III, V

I, III, IV

II, IV, V

I, II, V

Açıklama:

Belirli bir konuda yetkin olabilmek için öncelikle o konu hakkında bilgi sahibi olmak, beceri sahibi olmak ve olumlu tutum içerisinde olmak gereklidir.

Doğru Cevap: D

Soru 13

Yeni işe alınan personelin fiilen işe başlamadan işine ve işletmeye uyumunun sağlanması amacıyla yapılan eğitim faaliyetine ne isim verilir?

Staj

Deneyimlendirme

Oryantasyon

Yerleştirme

Adaptasyon

Açıklama:

İster içeriden ister dışarıdan olsun yeni işe alınan personel oryantasyon programı sayesinde işletmenin kurallarını, işletme hakkındaki genel bilgileri ve çalışma koşullarını en kısa sürede öğrenirler.

Doğru Cevap: C

Soru 14

Çalışanın kademe olarak aynı kalarak örgüt içinde başka bir pozisyona yada aynı iş ailesinden benzer nitelikteki bir pozisyona geçmesi nasıl adlandırılır?

Terfi

İçeriden işe alım

Pozisyon kaydırma

Rotasyon

Transfer

Açıklama:

Çalışanın aynı kademedeki bir pozisyona geçmesine transfer olarak adlandırılır. Transferde, yetki ve sorumluluk ve buna bağlı olarak ücret düzeyi ya hiç değişmemekte ya da çok az değişmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

Kariyer haritasında hangisi belirtilmez?

İş tanımları

Pozisyona örgüt içindeki hangi diğer pozisyonlardan gelinebileceği

Pozisyonun ücret aralığı

İş gerekleri

Pozisyondan örgüt içindeki hangi diğer pozisyonlara geçilebileceği

Açıklama:

Kariyer haritalarında pozisyonun görev ve sorumlulukları (iş tanımı), pozisyon için gerekli nitelikler (iş gerekleri), pozisyona örgüt içindeki hangi diğer pozisyonlardan gelinebileceği ve pozisyondan örgüt içindeki hangi diğer pozisyonlara geçilebileceği belirtilmektedir. Pozisyonun alacağı ücret bu kariyer haritasında belirtilmez.

Doğru Cevap: C

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi rutin ve parçalara ayrılmış işlerin kişide yarattığı olumsuz duyguları önlemek amacıyla işlerin yatay ya da dikey olarak yeni görevlerle yükselerek, yapılarının değiştirilmesi uygulamasıdır?

İş rotasyonu

İş genişletme

İş zenginleştirme

İş yapılandırma

İş renklendirme

Açıklama:

İş genişletme, monoton işlerin yarattığı olumsuz duyguları önlemek ve bu duyguların neden olduğu devamsızlık, verim düşüklüğü gibi örgütsel sorunlara çözüm getirmek amacındaki bir uygulamadır. İş genişletme sürecinde işlerin kapsamı sadece yapısal özellikleri aynı olan diğer bazı görevler eklenerek genişletilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 17

Belli bir dönemde işten çıkanların oranını ifade eden terim hangisidir?

İnsan kaynağı envanteri

Değişim oranı

Ayrılık yüzdesi

İnsan kaynağı devir oranı

Personel değişim yüzdesi

Açıklama:

İnsan kaynağı devir oranı, belli bir dönemde işten çıkanların oranını belirtir. Üç aylık, altı aylık ve yıllık dönemler olarak hesaplanabilmektedir.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Örgütsel bağlılığın, örgütten ayrılmanın maliyetlerini göz önünde bulunduran türüne ne ad verilir?

Devam bağlılığı

Kuralcı bağlılık

Duygusal bağlılık

Normatif bağlılık

Tutumsal bağlılık

Açıklama:

Devam bağlılığında esas olan örgütte kalma ihtiyacıdır, çalışanlar örgüte bağlılık duymalarının ve örgütte kalmak istemelerinin temel nedeni, örgütte kalmaya ihtiyaç hissetmeleridir.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Örgütlerde çatışmanın mutlaka olması, çatışma yönetiminin hem çözümleme hem de ödüllendirme içermesi gerektiğini ve çatışmayı yönetmenin yöneticilerin sorumluluğu olduğunu ileri sürmekte olan görüş hangisidir?

Yapıcı çatışma

Geleneksel görüş

İdeal düzeyde çatışma

Yoğun çatışma

Bilinçli çatışma

Açıklama:

İşlevsel ya da diğer ismiyle yapıcı çatışma olarak da adlandırılan bakış açısı çatışmanın örgütün yararına olduğunu savunur.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi işveren adına hareket eden ve işin, iş yerinin ve işletmenin yönetiminde görev alan kimsedir?

Kayyım

İşveren vekili

İşyeri sorumlusu

Mesul müdür

Uzlaştırmacı

Açıklama:

İş Kanunu’nda işveren vekili, işveren adına hareket eden ve işin, iş yerinin ve işletmenin yönetiminde görev alan kimse olarak tanımlanmaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi, insan kaynakları yönetimi ile ilgili yanlıştır?

Ham madde maliyetlerini düşürür.

Çalışanların ihtiyaçlarını belirler ve giderir.

Çalışanların örgüt içindeki sorunlarını çözer.

Çalışanlara en uygun iş ortamını hazırlar.

Örgütte gereken disiplini sağlar.

Açıklama:

İnsan kaynakları yönetimi çalışanların ihtiyaçlarını belirleyip gideren, çalışanların örgüt içindeki sorunlarını çözen ve onlara en uygun iş ortamı hazırlayan, örgütün rekabet gücünü artırmak amacıyla insan kaynaklarının nasıl sağlanacağı, nasıl istihdam edileceği ve nasıl yönetileceği ile ilgilenen bir süreçtir. Örgüt ve çalışanlar arasındaki ilişkileri etkileyen yönetsel karar ve uygulamalarıdır. Örgütsel planlara paralel olarak kısa, orta ve uzun vadede çalışanların bulunmasından, ücretlendirilmesine, disiplinin sağlanmasından performansın ölçülmesine, kariyerlerinin planlanmasına ve motivasyonuna çok yönlü bir faaliyettir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 22

I. Bilgi
II. Etki
III. Beceri
IV. Tepki
V. Olumlu Tutum
Yukarıdakilerden hangileri, yetkinliği oluşturan ögeler arasında yer alır?

I, II ve III

I, III ve V

II, III ve IV

III, IV ve V

II, IV ve V

Açıklama:

Yetkinlik, mükemmel performansın elde edilmesinde ayırt edici olan bilgi, beceri ve tutumları kapsayan gözlemlenebilir davranışlardır.

Doğru Cevap: B

Soru 23

Aday havuzundan işi yerine getirebilecek niteliklere sahip kişileri belirleme sürecine ne ad verilir?

Aday bulma

Oryantasyon

Seçme

Kariyer

İşbaşı eğitim

Açıklama:

Seçme, aday havuzundan işi yerine getirebilecek niteliklere sahip kişileri belirleme sürecidir. Seçme, en iyi kişiyi tercih etmekten çok daha fazlasıdır. Önemli olan en iyiyi değil işin gereklerine “uygun” adayın seçimini yapmaktır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 24

Çalışana bulunduğu pozisyonun kademesinden bir üst kademeye yükselme imkânı anlamına gelen kavram, aşağıdakilerden hangisidir?

İşten çıkarma

Emeklilik

İş tasarımı

Terfi

Disiplin

Açıklama:

Terfi, çalışana bulunduğu pozisyonun kademesinden bir üst kademeye yükselme imkânı anlamındadır. Terfi çalışana sorumluluk, otorite ve yüksek ücret sağladığı gibi, bireyin güvenlik, ait olma ve kişisel ilerleme, büyüme ihtiyacını da tatmin eder. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Kişinin önceden belirlenmiş bir programa ve bu programda öngörülen sürelere göre, o anda yaptığı işle ilgili diğer bazı faaliyet ya da görevlere geçişi ve bunları sırasıyla gerçekleştirmesine ne ad verilir?

İş gerekleri

İş analizi

İş zenginleştirme

İş genişletme

İş rotasyonu

Açıklama:

İş rotasyonu; kişinin önceden belirlenmiş bir programa ve bu programda öngörülen sürelere göre, o anda yaptığı işle ilgili diğer bazı faaliyet ya da görevlere geçişi ve bunları sırasıyla gerçekleştirmesidir. İş rotasyonunda değişiklik işin yapısal özelliklerinin değil, kişinin yaptığı faaliyetlerin değişmesidir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 26

Çalışanlar hakkındaki bilgilerin toplanıp, düzenlenip gerektiğinde incelenmek üzere hazır bulundurulduğu arşive ne ad verilir?

İnsan kaynağı envanteri

Performans

İnsan kaynağı devamsızlık oranı

İş analizi

İnsan kaynağı devir oranı

Açıklama:

İnsan Kaynağı Envanteri: Çalışanlar hakkındaki bilgilerin toplanıp, düzenlenip gerektiğinde incelenmek üzere hazır bulundurulduğu bir arşivdir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

I. Spekülatif bağlılık
II. Duygusal bağlılık
III. Devam bağlılığı
IV. Normatif bağlılık
V. Rasyonel bağlılık
Yukarıdakilerden hangileri, Meyer ve Allen'ın örgütsel bağlılık sınıflandırmasında yer almaktadır?

I, II ve III

II, III ve IV

III, IV ve V

I, III ve V

II, IV ve V

Açıklama:

Örgütsel bağlılık, Meyer ve Allen tarafından duygusal bağlılık, devam bağlılığı ve normatif bağlılık olarak sınıflandırılmaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 28

Örgüt içinde bir tarafın kendi çıkarlarının bir başkası tarafından olumsuz yönde etkilenmesi veya onlara karşı çıkıldığını algılaması durumuna ne ad verilir?

Mobing

Stres

Çatışma

Motivasyon

İş tatmini

Açıklama:

Örgüt içinde bir tarafın kendi çıkarlarının bir başkası tarafından olumsuz yönde etkilenmesi veya onlara karşı çıkıldığını algılaması durumu çatışma olarak ifade edilmektedir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi, makro boyuttaki örgütsel stres kaynaklarından biri değildir?

Yönetim politikaları ve stratejileri

Örgütsel yapı ve tasarımı

Örgütsel süreçler

Duygusal iklim kontrolü

Çalışma koşulları

Açıklama:

Makro boyuttaki örgütsel stres kaynakları dört başlık altında toplanabilir. Bu başlıklar şu şekilde sıralanabilir:

Yönetim politikaları ve stratejileri
Örgütsel yapı ve tasarımı
Örgütsel süreçler
Çalışma koşulları

Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 30

Çalışma ilişkilerini düzenleyen mevzuat ve literatürde, "insan kaynağı" kavramı yerine hangi kavram kullanılmaktadır?

Çalışan

İş gören

Personel

Eleman

İşçi

Açıklama:

Çalışma ilişkilerini düzenleyen mevzuat ve literatür, işletme yönetimi literatürünün aksine, çalışan, iş gören, personel ve insan kaynağı kavramları yerine “işçi” kavramını; örgüt, işletme, kurum kavramları yerine ise “işveren” kavramını kullanmaktadır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi yeni işe alınan personelin fiilen işe başlamadan işine ve işletmeye uyumunun sağlanması amacıyla yapılan eğitim faaliyetidir?

Oryantasyon

Stratejik plan

Koordinasyon

Mobing

Motivasyon

Açıklama:

Oryantasyon, ister içeriden ister dışarıdan olsun yeni işe alınan personelin fiilen
işe başlamadan işine ve işletmeye uyumunun sağlanması amacıyla yapılan eğitim faaliyetidir.

Doğru Cevap: A

Soru 32

............., mükemmel performansın elde edilmesinde ayırt edici olan bilgi, beceri ve tutumları kapsayan gözlemlenebilir davranışlardır.
Yukarıdaki cümleyi aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Mobing

Yetkinlik

Oryantasyon

Seçme

Eğitim

Açıklama:

Yetkinlik, mükemmel performansın elde edilmesinde ayırt edici olan bilgi, beceri ve tutumları kapsayan gözlemlenebilir davranışlardır.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Aday ............., boş pozisyona uygun adayların oluşturduğu gruptur.
Yukarıdaki cümleyi aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Eğitimi

Talebi

Havuzu

Oryantasyonu

Motivasyonu

Açıklama:

Aday Havuzu, boş pozisyona uygun adayların oluşturduğu gruptur.

Doğru Cevap: C

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi bireysel anlamda, çalışma yaşamı boyunca yer alınan pozisyonlar ve elde edilen yetkinliklerin toplamıdır?

Emeklilik

Oryantasyon

Transfer

Kariyer

Terfi

Açıklama:

Kariyer, bireysel anlamda, çalışma yaşamı boyunca yer alınan pozisyonlar ve elde
edilen yetkinliklerin toplamıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi bireyin iyilik halini tehdit eden ve zorlayan çeşitli durumları algılayışının sonucunda oluşan bir uyum tepkisi ve dengesini bozabilecek etkenlerin tümüdür?

Motivasyon

Mobing

Çatışma

Bağlılık

Stres

Açıklama:

Stres; bireyin iyilik hâlini tehdit eden ve zorlayan çeşitli durumları algılayışının sonucunda oluşan bir uyum tepkisi ve dengesini bozabilecek etkenlerin tümüdür.

Doğru Cevap: E

Soru 36

................ bağlılık; çalışanların örgütte kalmayı sürdürme ile ilgili yükümlük duygularını ifade etmektedir.
Yukarıdaki cümleyi aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Normatif

Duygusal

İş

Mobing

Devam

Açıklama:

Normatif (kuralcı) bağlılık; çalışanların örgütte kalmayı sürdürme ile ilgili yükümlük duygularını ifade etmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi bir çalışanın örgütte çalıştığı süre içerisinde harcadığı kazanımlarını örgütten ayrılmasıyla birlikte, kaybedeceği düşüncesiyle oluşan bağlılıktır?

Duygusal bağlılık

Devam bağlılığı

Normatif bağlılık

Teorik bağlılık

Hukuki bağlılık

Açıklama:

Devam bağlılığı, bir çalışanın örgütte çalıştığı süre içerisinde harcadığı emek, zaman ve çaba ile edindiği statü, para gibi kazanımlarını örgütten ayrılmasıyla birlikte, kaybedeceği düşüncesiyle oluşan bağlılıktır.

Doğru Cevap: B

Soru 38

İnsan Kaynağı ..........; çalışanlar hakkındaki bilgilerin toplanıp, düzenlenip gerektiğinde incelenmek üzere hazır bulundurulduğu bir arşivdir.
Yukarıdaki cümleyi aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Analizi

Oranı

Envanteri

Belgesi

Deviri

Açıklama:

İnsan Kaynağı Envanteri; çalışanlar hakkındaki bilgilerin toplanıp, düzenlenip gerektiğinde incelenmek üzere hazır bulundurulduğu bir arşivdir.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi "pozisyonlarda yerine getirilen işlerin işin niteliği, niceliği, gerekleri ve çalışma koşullarını çeşitli yöntemlerle araştırarak" ortaya koyan bir çalışmadır?

Devamsızlık oranı

Devir oranı

Genel envanteri

İş analizi

Beceri envanteri

Açıklama:

İş analizi pozisyonlarda yerine getirilen işlerin işin niteliği, niceliği, gerekleri ve çalışma koşullarını çeşitli yöntemlerle araştırarak ortaya koyan bir çalışmadır

Doğru Cevap: D

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi işin değil, işi normal düzeyde yerine getirebilecek çalışanın profilini içerir?

İş zenginleştirme

İş rotasyonu

İş genişletme

İş disiplini

İş gerekleri

Açıklama:

İş gerekleri işin değil, işi normal düzeyde yerine getirebilecek çalışanın profilini içerir.

Doğru Cevap: E

Soru 41

I. Üretim
II. Pazarlama
III. Finans
IV. İnsan kaynağı
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri işletmenin fonksiyonlarındandır ?

I,II,IV

II ve III

Yalnız IV

I,II,III,IV

I,III,IV

Açıklama:

İnsan kaynakları yönetimi aynı zamanda işletmenin dört ana fonksiyonu olan üretim, pazarlama,
finans ve insan kaynağından biridir. Öncüllerin hepsi işletmenin fonksiyonlarındandır.

Doğru Cevap: D

Soru 42

Örgüt çalışanlarından Mühendislik pozisyonu aşağıdaki pozisyon kümelerinin hangisine dahildir?

Yönetsel

Büro

Teknik

Saha

İdari

Açıklama:

Mühendislik teknik bir pozisyondur.

Doğru Cevap: C

Soru 43

I. Kariyer yönetimi
II. İşe alma
III. Ücretlendirme
IV. Performans değerlendirme
V. Eğitim ve geliştirme
Yukarıdakilerden hangileri insan kaynakları fonksiyonlarındandır?

II, III ve IV

I,II ve III

II,IV,V

I,III,IV

I, II, III, IV, V

Açıklama:

Öncüllerden bulunanların hepsi insan kaynakları yönetimi fonksiyonlarındandır.

Doğru Cevap: E

Soru 44

I. Bilgi
II. Beceri
III. Olumlu tutum
IV. Maddi kaynak
Yukarıdakilerden hangileri yetkinliği oluşturan unsurlardır?

I,II,III

I,II,IV

II,III,IV

I,III,IV

I,II,III,IV

Açıklama:

Maddi kaynak dışında kalan öncüller yetkinliğin unsurlarındandır.

Doğru Cevap: A

Soru 45

"İster içeriden ister dışarıdan olsun yeni işe alınan personelin fiilen işe başlamadan işine ve işletmeye uyumunun sağlanması amacıyla yapılan eğitim faaliyetidir."
Yukarıda tanımı verilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Aday havuzu

Seçme

Mesleki eğitim

Oryantasyon

İlişik başlatma

Açıklama:

Oryantasyon, ister içeriden ister dışarıdan olsun yeni işe alınan personelin fiilen
işe başlamadan işine ve işletmeye uyumunun sağlanması amacıyla yapılan eğitim
faaliyetidir.

Doğru Cevap: D

Soru 46

"Örgüt yapısında açılan boş pozisyona nitelikleri uygun olan çalışanlar, çalıştıkları bölümün yöneticilerinin de onayını alarak kendi istekleri doğrultusunda başvurabilirler. Nitelikleri en uygun aday seçilerek açık olan pozisyon doldurulur."
Yukarıda tanımı verilen kavram aşağıdaki şıklardan hangisinde bulunmaktadır?

İçeriden işe alım

Terfi

Transfer

İşten çıkarma

Emeklilik

Açıklama:

İçeriden işe alım; kariyer yönetiminin varlığı içeriden işe alma politikasının tercihiyle anlam kazanacaktır. Her boş pozisyon için dışarıdan aday arayan işletmelerde kariyer yönetiminden söz etmek pek mümkün olmayacaktır. Örgüt yapısında açılan boş pozisyona nitelikleri uygun olan çalışanlar, çalıştıkları bölümün yöneticilerinin de onayını alarak kendi istekleri doğrultusunda başvurabilirler. Nitelikleri en uygun aday seçilerek açık olan pozisyon doldurulur. Ayrıca işletme kariyer yönetiminin parçası olarak çalışanlardan performansı yüksek olanları işletme içinde terfi ettirebilir

Doğru Cevap: A

Soru 47

Tüm pozisyonları içeren, pozisyonlar arasında geçiş yollarının net olarak belirlendiği şemaya ne ad verilir?

Terfi

Kariyer yolları

Yer değiştirme

Kariyer haritası

Ücret şeması

Açıklama:

Kariyer haritaları, tüm pozisyonları içeren, pozisyonlar arasında geçiş yollarının
net olarak belirlendiği bir şemadır. Bu şemada hangi pozisyondan sonra hangi pozisyonlara geçilebileceği ve bunun için gerekli deneyim ve yetkinlikler
açıkça belirtilmiştir.

Doğru Cevap: D

Soru 48

"Kişinin önceden belirlenmiş bir programa ve bu programda öngörülen sürelere göre,
o anda yaptığı işle ilgili diğer bazı faaliyet ya da görevlere geçişi ve bunları sırasıyla gerçekleştirmesidir. "
Yukarıda tanımı verilen işlem aşağıdaki seçeneklerden hangisinde bulunmaktadır?

İş tasarımı

İş rotasyonu

İş genişletme

İş zenginleştirme

İş belirleme

Açıklama:

İş rotasyonu; kişinin önceden belirlenmiş birprograma ve bu programda öngörülen sürelere göre,o anda yaptığı işle ilgili diğer bazı faaliyet ya da görevlere geçişi ve bunları sırasıyla gerçekleştirmesidir.

Doğru Cevap: B

Soru 49

İnsan kaynağı devir oranı nedir?

İş analizinden sağlanan bilgiler

Çalışanlarla ilgili yaş, cinsiyet gibi bilgiler

Belirli bir dönemde işten çıkarılanlar

İşe gelmeme ya da geç gelmeme oranı

Başka pozisyonlara geçen çalışanlar envanteri

Açıklama:

İnsan Kaynağı Devir Oranı, belli bir dönemde işten çıkanların oranını ifade etmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 50

"Örgüt içinde bir veya birkaç kişi tarafından diğer bir kişiye yönelik olarak, sistematik bir biçimde düşmanca ve ahlak dışı yöntemler kullanılarak gerçekleştirilen yıldırma eylemidir."
Yukarıda tanımı verilen kavram aşağıdaki seçeneklerden hangisinde bulunmaktadır?

Mobbing

Çatışma

Stres

Normatif bağlılık

İş tatmini

Açıklama:

Mobing, örgüt içinde bir veya birkaç kişi tarafından diğer bir kişiye yönelik olarak,
sistematik bir biçimde düşmanca ve ahlak dışı yöntemler kullanılarak gerçekleştirilen yıldırma eylemidir.

Doğru Cevap: A

Soru 51

Yeni işe alınan personelin fiilen işe başlamadan işine ve işletmeye uyumunun sağlanması amacıyla yapılan eğitim faaliyeti aşağıdakilerden hangisidir?

Oryantasyon

Aday bulma

Seçme

Mülakat

Yerleştirme

Açıklama:

Oryantasyon, ister içeriden ister dışarı-dan olsun yeni işe alınan personelin fiilen işe başlamadan işine ve işletmeye uyumu-nun sağlanması amacıyla yapılan eğitim faaliyetidir. Cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi çalışanların performansını ve bu performası geliştirmeye yöneliktir?

Oryantasyon

Performans yönetimi

İşe alma

Staj

Mülakat

Açıklama:

Performans Yönetimi, çalışanların perfor-manslarının sistematik ve objektif tekniklerle ölçülmesi ve performans düzeylerinin örgütsel performansa katkı sağlayacak biçimde geliştirilmesini temel alan kapsamlı bir sistemdir. Cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 53

Çalışana bulunduğu pozisyonun kademesinden bir üst kademeye yükselmesi aşağıdakilerden hangisi ile açıklanır?

İşten çıkarma

Transfer

Terfi

Emeklilik

Mülakat

Açıklama:

Terfi, çalışana bulunduğu pozisyonun kademesinden bir üst kademeye yükselme imkânı anlamındadır. Terfi çalışana sorumluluk, otorite ve yüksek ücret sağladığı gibi, bireyin güvenlik, ait olma ve kişisel ilerleme, büyüme ihtiyacını da tatmin eder. Cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi çalışanın kademe olarak aynı kalarak örgüt içinde başka bir pozisyona geçmesidir?

Terfi

Emeklilik

İşten çıkarma

Transfer

Mülakat

Açıklama:

Transfer (Yer Değiştirme); çalışanın kademe olarak aynı kalarak örgüt içinde başka bir pozisyona yada aynı iş ailesinden benzer nitelikteki bir pozisyona geçmesi transfer olarak adlanmaktadır. Transferde, yetki ve sorumluluk ve buna bağlı olarak ücret düzeyi ya hiç değişmemekte ya da çok az değişmektedir. Cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 55

İş genişletme

İş zenginleştirme

İş gerekleri

İş tanımı

İş rotasyonu

Açıklama:

İş rotasyonu; kişinin önceden belirlenmiş bir programa ve bu programda öngörülen sürelere göre, o anda yaptığı işle ilgili diğer bazı faaliyet ya da görevlere geçişi ve bunları sırasıyla gerçekleştirmesidir.

Doğru Cevap: E

Soru 56

İşlerin yatay ya da dikey olarak yeni görevlerle yükselerek, yapılarının değiştirilmesi aşağıdakilerden hangisidir?

İş genişletme

İş zenginleştirme

İş rotasyonu

Terfi

İş tanımı

Açıklama:

İş genişletme; rutin, monoton, tekrarlı ve parçalara ayrılmış işlerin kişide yarattığı olumsuz duyguları önlemek ve bu duyguların neden olduğu devamsızlık, verim düşüklüğü gibi örgütsel sorunlara çözüm getirmek amacı ile işlerin yatay ya da dikey olarak yeni görevlerle yükselerek, yapılarının değiştirilmesidir. Cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 57

Aşağıdaki örgütsel bağlılık örgütten ayrılmanın maliyetlerini göz önünde bulundurmakla ilgilidir?

Duygusal bağlılık

Devam bağlılığı

Normatif bağlılık

Kuralcı bağlılık

Tutumsal bağlılık

Açıklama:

Devam bağlılığı; örgütten ayrılmanın maliyetlerini göz önünde bulundurmakla ilgilidir. Çalışanların örgüte bağlılık duymalarının ve örgütte kalmak istemelerinin temel nedeni, örgütte kalmaya ihtiyaç hissetmeleridir. Cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 58

Aşağıdaki örgütsel bağlılıklardan hangisi çalışanların bireysel yararları için örgüte bağlanmasını temel almaktadır?

Ttumsal bağlılık

Devam bağlılığı

Normatif bağlılık

Duygusal bağlılık

Ekonomik bağlılık

Açıklama:

Normatif (kuralcı) bağlılık; çalışanların örgütte kalmayı sürdürme ile ilgili yükümlük duygularını ifade etmektedir. Çalışanların bireysel yararları için örgüte bağlanmasını temel almaktadır.Cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 59

Örgüt içinde bir veya birkaç kişi tarafından diğer bir kişiye yönelik olarak, sistematik bir biçimde düşmanca ve ahlak dışı yöntemler kullanılarak gerçekleştirilen yıldırma eylemi aşağıdakilerden hangisidir?

Örgütsel yöntem

Duygusal bağlılık

Bireysel yöntem

Mobing

Çatışma

Açıklama:

Mobing, örgüt içinde bir veya birkaç kişi tarafından diğer bir kişiye yönelik olarak, sistematik bir biçimde düşmanca ve ahlak dışı yöntemler kullanılarak gerçekleştirilen yıldırma eylemidir. Cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 60

Bir iş sözleşmesine dayalı olarak çalışan gerçek kişi aşağıdakilerden hangisidir?

İşveren

İşveren vekili

Toplu sözleşme

Emeklilik

İşçi

Açıklama:

İş Kanunu’nun 2. maddesinde işçi, bir iş sözleşmesine dayalı olarak çalışan gerçek kişi olarak tanımlanmış ve işçinin bağımlı olarak iş görme yükümlülüğü bulunduğu ifade edilmiştir. Cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 61

Yöneticilik ve büro pozisyonları dışında mühendislik, teknisyenlik gibi teknik işlerin yerine getirildiği pozisyonları ifade eden pozisyon tipi aşağıdakilerden hangisidir?

Teknik pozisyonlar

Yönetsel pozisyonlar

Hizmet pozisyonları

Bina pozisyonları

Büro pozisyonları

Açıklama:

Teknik pozisyonlar

Doğru Cevap: A

Soru 62

Aşağıdakilerden hangisi ''İnsan Kaynakları Yönetimi'' sürecinde yer almaz?

Çalışanların ihtiyaçlarını belirleyip gideren

Çalışanların örgüt içindeki sorunları gözardı eden

Örgütün rekabet gücünü artırmak amacıyla insan kaynaklarının nasıl sağlanacağı

İnsan kaynaklarını nasıl istihdam edileceği

İnsan kaynaklarını nasıl yönetileceği

Açıklama:

Çalışanların örgüt içindeki sorunları gözardı eden

Doğru Cevap: B

Soru 63

Aşağıdakilerden hangisi '' İnsan Kaynakları Yönetimi Fonksiyonları'' döngüsünde yer almaz?

İK Planlaması

Ücretlendirme

Eğitim ve Geliştirme

Performans Değerlendirme

İşten çıkarma

Açıklama:

İşten çıkarma

Doğru Cevap: E

Soru 64

Bir işletmenin bugün ve gelecekteki insan kaynağı ihtiyacını hem nitelik hem de nicelik (sayı) olarak belirlenmesi sürecine ne ad verilir?

Yönetim süreci

İşletme

Oryantasyon

İnsan Kaynakları Planlaması

İş analizi

Açıklama:

İnsan Kaynakları Planlaması

Doğru Cevap: D

Soru 65

Çalışanların zaman içerisinde değişen yetkinliklerini güncel iş gereklerini karşılayacak biçimde artırma faaliyetine ne ad verilir?

Kariyer

Performans

Eğitim

Performans yönetimi

Terfi

Açıklama:

Eğitim

Doğru Cevap: C

Soru 66

İş analizi

İş bilinci

İş zenginleştirme

İş rotasyonu

İş genişletme

Açıklama:

İş rotasyonu

Doğru Cevap: D

Soru 67

Çalışanın işine karşı geliştirdiği bir tutuma ne ad verilir?

Stres

Mobbing

Tükenmişlik

Motivasyon

İş tatmini

Açıklama:

İş tatmini

Doğru Cevap: E

Soru 68

Bir çalışanın örgütte çalıştığı süre içerisinde harcadığı emek, zaman ve çaba ile edindiği statü, para gibi kazanımlarını örgütten ayrılmasıyla birlikte, kaybedeceği düşüncesiyle oluşan bağlılığa ne ad verilir?

Devam bağlılığı

Duygusal bağlılık

Tutumsal bağlılık

Normatif bağlılık

Kuralcı bağlılık

Açıklama:

Devam bağlılığı

Doğru Cevap: A

Soru 69

İşçi çalıştıran gerçek veya tüzel kişi yahut tüzel kişiliği olmayan kurum ve kuruluşlar olarak tanımlanan kavram nedir?

İşçi

İşveren vekili

Birey

İşveren

Sendika

Açıklama:

İşveren

Doğru Cevap: D

Soru 70

Aşağıdakilerden hangisi iş kazalarında belirleyici bir rol oynamaz?

Makinelerin hatalı yerleştirilmesi

Korunma araçlarının kullanılması

Isı

Radyasyon

Işık

Açıklama:

Korunma araçlarının kullanılması

Doğru Cevap: B

Soru 71

İnsan kaynakları yönetiminde mükemmel performansın elde edilmesinde ayırt edici özellikleri kapsayan gözlemlenebilir davranışlara ne ad verilir?

Kalite

Performans başarısı

Bilgi üstünlüğü

Yetkinlik

Bireysel beceri

Açıklama:

Yetkinlik, mükemmel performansın elde edilmesinde ayırt edici olan bilgi, beceri ve tutumları kapsayan gözlemlenebilir davranışlardır. Yetkinlik konusuna baktığımızda belirli bir konuda yetkin olabilmek için öncelikle bilgi sahibi olmak gerektiği açıktır. Bu bilgi deneyim yoluyla kazanılabileceği gibi eğitim yolu ile de kazanılabilir. Beceri sahibi olmak için o konuda yetenekli olunması gerekir. Bireyin konu ile ilgili tutumu, o konudaki davranışını şekillendiren en önemli unsurdur. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 72

İnsan kaynakları yönetimi açısından yerine getirilen faaliyetler kaç boyutta ele alınabilir?

Açıklama:

İnsan kaynakları yönetimi açısından yerine getirilen faaliyetler 3 boyutta ele alınabilir. Bunlar; teknik, davranışsal ve hukuki boyuttur. İnsan kaynakları bölümleri öncelikli olarak örgütü daha etkin kılmak için insan kaynakları fonksiyonlarını yerine getirmeyi amaçlamaktadır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 73

İnsan kaynakları yönetiminde yeni işe alınan personelin işine ve işletmeye uyumunun sağlanması için yapılan işleme ne ad verilir?

Seçme

Oryantasyon

Yerleştirme

Aday bulma

Pozisyon bulma

Açıklama:

Oryantasyon, ister içeriden ister dışarıdan olsun yeni işe alınan personelin fiilen işe başlamadan işine ve işletmeye uyumunun sağlanması amacıyla yapılan eğitim faaliyetleridir. Oryantasyon yeni çalışanı pozisyonunda yapacağı işe hazırlayacak ve işletmeyi ayrıntılı olarak tanıtacak nitelikte olmalıdır. Oryantasyon programı sadece işe dışarıdan, yeni başlayanlara değil işletmede terfi eden çalışanlara yönelikte yapılmalıdır. Oryantasyon sayesinde çalışanlar işetme hakkındaki bilgileri en kısa sürede öğrenmekte, işletmeye daha kısa sürede öğrenmekte ve işletmeye daha kısa sürede alışmakta ve işletmeyi benimsemektedir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 74

Çalışma hayatı boyunca, çalışan insanların işletmelerde vb. yer aldığı pozisyonlara ve elde edilen yetkilere göre durumuna ne ad verilir?

Konum

Statü

Transfer

Terfi

Kariyer

Açıklama:

İnsan kaynakları yönetiminde kariyer;bireysel anlamda, çalışma yaşamı boyunca yer alınan pozisyonlar ve elde edilen yetkinliklerin toplamıdır. Kariyer yönetimi sürecinde örgüt; çalışanların bireysel yetenek ve kariyer ihtiyaçlarını anlayarak, örgüt yapısı içinde bunu nasıl kullanacağını planlayıp hem çalışanların hem de örgütün ihtiyaçlarını tatmin etmeyi amaçlar. Doğru cevap E' dir.

Doğru Cevap: E

Soru 75

Çalışanların insan kaynakları yönetiminde anayasal düzeyde korunan ve emeğinin karşılığı olan sosyal hakkına ne ad verilir?

Sözleşme

Yetki

Ücret

Emeklilik

Transfer

Açıklama:

Ücret, emeğin karşılığı olan parasal değerdir., anayasal düzeyde korunan bir sosyal haktır. Mal ve / veya hizmet üretimine doğrudan ya da dolaylı olarak katkıda bulunan çalışanların düşünsel ve veya fiziksel emeğinin karşılığı ücret olarak nitelendirilir. Ayrıca herhangi bir personelin elde ettiği ücret, o personelin ortaya koyduğu çabanın değerini de ifade etmektedir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 76

Çalışma hayatında bir pozisyonda yerine getirilen işin çeşitli görevlerden oluşması sonucunda görevin ne zaman, ne sürede ve nerede yapılacağının üzerine düşünülmüş faaliyetlere ne ad verilir?

İş planlaması

İş paylaşımı

İş rotasyonu

İş yönetimi

İş tasarımı

Açıklama:

Bir pozisyonda yerine getirilen iş,çeşitli görevlerin birleşiminden oluşur. İş tasarımı belirli bir görevin ya da bütün bir işin yapılma biçimini ifade eder. İş tasarımı; hangi görevlerin yapılacağını, görevlerin nasıl yapılacağını, kaç adet görev yapılacağını ve bu görevlerin hangi sırayla yapılacağını belirlemeye yardımcı olur. İyi bir iş tasarımı çalışana neyi, ne kadar sürede, nerede ve ne zaman yapılacağını belirten yönetsel faaliyetler faaliyetleri içerir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 77

Çalışma hayatında, bir çalışanın işine karşı geliştirdiği tutuma ne ad verilir?

İş kapasitesi

İş miktarı

İş tanımı

İş tutumu

İş tatmini

Açıklama:

İş tatmini çalışanın işine karşı geliştirdiği bir tutumdur. Bu tutum olumlu ise iş tatmini yüksek, olumsuz ise düşük düzeyde gerçekleşir. İş tatmini çalışanın işini yaparken duyduğu zevk veren bir duygudur. İş tatmini yüksek olan çalışanlar yaptıkları iş hakkında olumlu düşünce ve duygulara, iş tatmini düşük çalışanlar ise olumsuz düşünce ve duygulara sahiptir. Tatmin olan çalışan, işe zamanında gelir ve devamsızlık yapmaz ve işten ayrılma isteği çok düşüktür. Yöneticiler açısından tatmin olmuş bir çalışan iş yerine yüksek üretkenlik, yüksek performans, sağlıklı ve olumlu bir yaşam ve mutluluk getirir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 78

Örgütsel bağlılığı sınıflandırdığımızda bunu kaç şekilde yapabiliriz?

Açıklama:

Örgütsel bağlılık, Meyer ve Allen tarafından:
1. Duygusal ( tutumsal ) bağlılık; iş çevresine ilişkin duygusal tepkilerle yakından ilgili olup, daha çok işe sarılma, birlikte çalışılan arkadaşlardan sağlanan doyumla ilişkilidir.
2. Devam bağlılığı; örgütten ayrılmanın maliyetlerini göz önünde bulundurmakla ilgilidir. Çalışanların örgüte bağlılık duymalarının ve örgütte kalmak istemelerinin temel nedeni örgütte kalmaya ihtiyaç hissetmeleridir.
3. Normatif ( kuralcı ) bağlılık; çalışanların örgütte kalmayı sürdürme ile ilgili yükümlülük duygularını ifade etmektedir.
Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 79

Örgüt içinde çatışmayı kaç grupta toplayabiliriz?

Açıklama:

Örgüt içinde çatışmayı 3 grupta toplayabiliriz:
1. Geleneksel görüş; diğer ismiyle işlevsel olmayan çatışma bakış açısında çatışma olabildiğince yok edilmeli veya en azından azaltılması için çaba sarf edilmelidir.
2. İdeal düzeyde çatışma; bakış açısında ise yoğunluğa ( düzeyine ) dayalı olarak çatışmanın olumlu veya olumsuz etkileri ortaya çıkmaktadır.
3. Yapıcı çatışma; İşlevsel anlamıyla da adlandırılan yapıcı çatışma bakış açısı ise, ilk 2 bakış açısından farklı olarak örgütlerde çatışmanın mutlaka olması, çatışma yönteminin hem çözümleme hem de ödüllendirme içermesi gerektiğini ve çatışmayı yönetmenin yöneticilerinin sorumluluğu olduğunu ileri sürmektedir.
Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 80

Bir tarafta işçileri temsil eden işçi sendikalarının diğer tarafta işverenlerin ve işveren sendikalarının yer aldığı sözleşmelere ne ad verilir?

Toplu sözleşme

Toplu iş anlaşması

Toplu iş sözleşmesi

Toplu iş akdi

Toplu iş pazarlığı

Açıklama:

Toplu iş sözleşmesi ise, bir veya birden çok işçi örgütü ile bir veya birden çok işveren veya işveren kuruluşları arasında bir veya birden çok iş yeri veya iş kolunda işçi ve işverenlerin bireysel ve toplu ilişkilerini düzenlemek ve sözleşme tarafları arasında hak ve yükümlülükleri belirlemek amacıyla imzalanan bir sözleşme olmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Ünite 3

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin çevresinde birbirinin içine geçmiş ve aynı zamanda birbiri ile etkileşim içinde olan unsurlara dahil olan her bir çıkar grubudur?

Paydaş

Fon

Vade

Rasyonellik

Repo

Açıklama:

“Paydaş” işletmelerin çevresinde birbirinin içine geçmiş ve aynı zamanda birbiri
ile etkileşim içinde olan unsurlara dahil olan her bir çıkar grubudur.

Doğru Cevap: A

Soru 2

............., işletmelerin belirli bir tarihteki varlıklarını, borçlarını ve öz sermayesini gösteren tablodur.
Yukarıdaki cümlede yer alan noktalı kısmı aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğru tamamlar?

Vade

Bilanço

Repo

Risk

Kar

Açıklama:

Bilanço, işletmelerin belirli bir tarihteki varlıklarını, borçlarını ve öz sermayesini gösteren tablodur.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Satış hasılatı ile maliyetler ve gider arasındaki fark aşağıdakilerden hangisidir?

Nakit akışı

Vade

Kâr

Repo

Sistematik risk

Açıklama:

“Kâr” bir muhasebe terimi olup satış hasılatı ile maliyetler ve gider arasındaki farktır.

Doğru Cevap: C

Soru 4

Belirli bir miktar paranın belirli bir faiz oranı kullanılarak geçmiş bir tarihteki değerinin hesaplanmasına ne denir?

Nakit akışı

Temsil maliyeti

Baliğ

İskontolama

Risk hesaplama

Açıklama:

Belirli bir miktar paranın belirli bir faiz oranı kullanılarak geçmiş bir tarihteki değerinin hesaplanmasına “iskontolama” denilir.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Dönen varlıkları işletmeler kaç yıl içinde kullanabilir veya nakde dönüştürebilir?

1 yıl

2 yıl

3 yıl

4 yıl

5 yıl

Açıklama:

“Dönen varlıklar” işletmenin bir yıl içinde kullanabileceği veya nakde dönüştürebileceği varlıklardır.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Belirli bir miktar paranın belirli bir faiz oranı kullanılarak hesaplanan gelecek bir tarihteki değerine ne denir?

Öz kaynak

Kar payı

Borç

İskontolama

Baliğ

Açıklama:

Belirli bir miktar paranın belirli bir faiz oranı kullanılarak hesaplanan gelecek bir
tarihteki değerine “baliğ” denilir.

Doğru Cevap: E

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin gelecek dönem yatırımlarını geçmiş yıllarda elde ettiği kazançlarla finanse etmesidir?

Kar payı

Otofinansman

Risk

Bilanço

Paydaş

Açıklama:

“Otofinansman” işletmelerin gelecek dönem yatırımlarını geçmiş yıllarda elde ettiği kazançlarla finanse etmesidir.

Doğru Cevap: B

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi sahibine bir işletmeye belli bir oranda ortak olma hakkı sağlayan ve işletmenin varlıkları ve kazançları üzerinde bu oranda hak sağlayan menkul kıymettir?

Otofinansman

Pay senedi

Baliğ

İskontolama

Kar payı

Açıklama:

“Pay senedi” sahibine bir işletmeye belli bir oranda ortak olma hakkı sağlayan ve işletmenin varlıkları ve kazançları üzerinde bu oranda hak sağlayan menkul kıymettir.

Doğru Cevap: B

Soru 9

Varlıklar; likidite dereceleri ve kullanım amaçları esas alınarak ....... varlıklar ve .......... varlıklar olarak gruplandırılır.
Yukarıdaki cümleyi aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğru tamamlar?

baliğ- dönen

karlı- duran

dönen- duran

baliğ- karlı

iskontolama- dönen

Açıklama:

Varlıklar; likidite dereceleri ve kullanım amaçları esas alınarak dönen varlıklar ve duran varlıklar olarak gruplandırılır.

Doğru Cevap: C

Soru 10

Eğilim analizinin diğer adı nedir?

Trend analizi

Karşılaştırmalı analiz

Yatay analiz

Rasyo analizi

Dikey analiz

Açıklama:

Eğilim analizinin diğer adı trend analizidir.

Doğru Cevap: A

Soru 11

İşletmelerin çevresinde birbirinin içine geçmiş ve aynı zamanda birbiri ile etkileşim içindeki farklı unsurlara dahil olan her bir çıkar grubuna ne ad verilir?

Mudi

Paydaş

Katılımcı

Finansal aracı

Yatırımcı

Açıklama:

İşletmelerin çevresinde birbirinin içine geçmiş ve aynı zamanda birbiri ile etkileşim içinde olan, ekonomik sistem, iş çevresi ve finansal sistem gibi çok sayıda farklı unsur bulunur. Bu unsurlara dahil olan her bir birime çıkar grubu veya paydaşlar denilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 12

Finansal sistemde fon talep eden birimlerle fon arz eden birimleri bir araya getiren kurumlara ne ad verilir?

Finansal aracılar

Organize piyasalar

Fon arz eden birimler

Tezgahüstü piyasa

İkincil piyasa

Açıklama:

Finansal aracılar, finansal sistemde fon talep eden birimlerle fon arz eden birimleri belirli bir ücret karşılığında bir araya getiren kurumlardır.

Doğru Cevap: A

Soru 13

Ödemenin ve teslimin hemen yapıldığı piyasalar nasıl tanımlanır?

Açık piyasa

Serbest piyasa

Birincil piyasa

İkincil piyasa

Spot piyasa

Açıklama:

Ödemenin ve teslimin hemen yapıldığı piyasalar spot piyasalar olarak adlandırılır.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Hangisi farklı işletmelerde farklı sayıda finans alanındaki çalışanın kendisine raporlama yaptığı, aynı zamanda kendisinin genellikle doğrudan tepe yöneticisine (genel müdür) raporlama yaptığı üst düzey bir yönetici pozisyonudur?

CBO

CCO

CFO

CDO

CLO

Açıklama:

İşletmelerde; CBO marka yönetiminden, CCO iletişimden, CDO dijital faaliyetlerden, CLO ise hukuk işlerinden sorumlu yöneticiyi simgeler. Finans yöneticileri CFO olarak adlandırılır. CFO, İngilizce “chief financial officer” (finansal işler müdürü) teriminin baş harflerinden oluşan bir kısaltmadır.

Doğru Cevap: C

Soru 15

Bir işletmenin sahip olduğu varlıkların hangilerine reel varlıklar denir?

İşletme varlıklarının kullanılarak yaratılacağı gelecekteki gelirler üzerindeki hakları gösteren varlıklar

Fiziksel varlığı bulunmayan ve parasal olmayan fakat teşhis edilebilen türden varlıklar

Değeri maddesinden veya özelliklerinden kaynaklanan fiziksel varlıklar

İşletmenin bir yıl içinde kullanabileceği veya nakde dönüştürebileceği varlıklar

İşletmenin bir yıldan daha uzun bir süre içinde kullanabileceği veya nakde dönüştürebileceği varlıklar

Açıklama:

işletmenin sahip olduğu, değeri maddesinden veya özelliklerinden kaynaklanan fiziksel varlıklara reel varlıklar denir.

Doğru Cevap: C

Soru 16

Belirli bir miktar paranın belirli bir faiz oranı kullanılarak geçmiş bir tarihteki değerinin hesaplanmasına ne denilir?

Baliğ

Temerrüt

Temettü

İskontolama

Maktu

Açıklama:

Belirli bir miktar paranın belirli bir faiz oranı kullanılarak geçmiş bir tarihteki değerinin hesaplanmasına iskontolama denilir.

Doğru Cevap: D

Soru 17

Faizlendirme süresi 2 yıl, faizlendirme sıklığı 6 ay olan %8 bileşik faizden yararlanmak için bankaya 100.000 TL yatıran kişinin vade sonunda karı kaç TL olur?

36.000 TL

38.000 TL

40.000 TL

42.000 TL

44.000 TL

Açıklama:

S: gelecekteki değer
P: anapara
İ: devre faiz oranı
n: devre sayısı
İki yıl içerisinde 4 devre var, anapara 100.000 TL ve faiz %8
S= P*(1+i)ⁿ
S=100.000*(1+0.08)⁴
S=136.000
Kar:36.000 TL

Doğru Cevap: A

Soru 18

Hangisi bilançoda pasif kalemler arasında yer alır?

Hazır değerler

Menkul kıymetler

Mali duran varlıklar

Stoklar

Alınan avanslar

Açıklama:

Alınan avanslar bilançonun pasif kalemlerinden biridir.

Doğru Cevap: E

Soru 19

İşletmelerin belirli bir tarihte düzenlenmiş finansal tablolarında yer alan hesap kalemlerinin zaman içerisindeki artış ve azalışları dikkate alınarak hazırlanan analiz hangisidir?

Oran analizi

Karşılaştırmalı analiz

Eğilim analizi

Yüzde yöntemi analizi

Dikey analiz

Açıklama:

Hesap kalemlerinde zaman içinde görülen değişikliklerin incelenerek ve değerlendirildiği analiz yöntemi Karşılaştırmalı analizdir.

Doğru Cevap: B

Soru 20

belirli bir risk düzeyinde getirisini en yüksek seviyeye çıkarmaya çalışan ve belirli bir getiri düzeyinde riskini en düşük seviyeye indirmeye çalışan kişilere ne ad verilir?

Sistematik yatırımcı

Dengeli paydaş

Rasyonel birey

Değişken getiri sahibi

Risksever yatırımcı

Açıklama:

Rasyonel bireyin tanımı “belirli bir risk düzeyinde getirisini en yüksek seviyeye çıkarmaya çalışan ve belirli bir getiri düzeyinde riskini en düşük seviyeye indirmeye çalışan kişi” şeklinde yapılır.Risk arttıkça rasyonel bireylerin beklenen getirisi artar; risk azaldıkça rasyonel bireylerin beklenen getirisi azalır.

Doğru Cevap: C

Soru 21

İşletmelerin faaliyet gösterdiği çevrede yer alan ve işletme faaliyetleri ve yöneticilerin kararları üzerinde etkisi olan işletme dışı faktörler arasında, en etkili olan faktör aşağıdakilerden hangisidir?

Finansal sistem

Finansal piyasa

Reel piyasa

Finansal varlık

Çalışma sermayesi

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi etkin bir finansal piyasanın özelliklerinden biri değildir?

Çok sayıda alıcı ve satıcı yer alır.

Arz ve talep dengesini tek başına hiçbir satıcı veya alıcı değiştiremez.

İşlem maliyetleri yüksektir.

Finansal araçlar ve onları ihraç eden kurumlar ile ilgili bilgi almak hızlı, kolay ve düşük maliyetlidir.

Rekabet ortamı vardır.

Açıklama:

Etkin bir finansal piyasa denildiğinde çok sayıda alıcı ve satıcının yer aldığı, arz ve talep dengesini tek başına hiçbir alıcı veya satıcının değiştiremediği, rekabet olan, işlem maliyetlerinin düşük olduğu ve finansal araçlar ve onları ihraç eden kurumlar ile ilgili bilgi almanın hızlı, kolay ve düşük maliyetli
olduğu piyasalar anlaşılmalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 23

1. Para piyasalarında vadesi bir yıldan uzun olan finansal varlıklar alınıp satılır.
2. Bu piyasalarda işletmelerin günlük, haftalık veya aylık olarak kısa vadeli nakit ihtiyaçları giderilir.
3. İşletmeler genellikle uzun süreli varlıklarının finansmanında para piyasasından faydalanırlar.
Yukarıdan para piyasalarıyla ilgili verilen bilgilerin hangisi ya da hangileri doğrudur?

Yalnız 1

Yalnız 2

1 ve 2

1 ve 3

2 ve 3

Açıklama:

Kısa vadeli (bir yıla kadar) fon arz ve talebinin karşılandığı piyasalar para piyasası olarak adlandırılır. Para piyasalarında vadesi bir yıla kadar olan finansal varlıklar alınıp satılır. İşletmeler genellikle kısa süreli varlıklarının finansmanında (malzeme ve işçilik gibi) para piyasasından faydalanırlar. Bu piyasalarda işletmelerin günlük, haftalık veya aylık olarak kısa vadeli nakit ihtiyaçları giderilir.

Doğru Cevap: B

Soru 24

Uzun vadeli (bir yıldan uzun) fon arz ve talebinin karşılandığı piyasalara ne ad verilir?

Birincil piyasa

İkincil piyasa

Reel piyasa

Para piyasası

Sermaye piyasası

Açıklama:

Uzun vadeli (bir yıldan uzun) fon arz ve talebinin karşılandığı piyasalar sermaye piyasası olarak adlandırılır.

Doğru Cevap: E

Soru 25

1. İkincil piyasaların en önemli kurumları menkul kıymetler borsaları ve finansal aracı kuruluşlardır.
2. İkincil piyasadaki alım satımların bir sınırı yoktur.
3. İkincil piyasalardaki alım satım olanakları birincil piyasayı da etkiler.
Yukarıda ikincil piyasa ile ilgili verilen bilgilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

Yalnız 1

1 ve 2

1 ve 3

2 ve 3

1, 2 ve 3

Açıklama:

İkincil piyasa, daha önce ihraç edilmiş ve satılmış menkul kıymetlerin izleyen alım-satımlarının gerçekleştiği piyasalardır. İkincil piyasaların en önemli kurumları menkul kıymetler borsaları ve finansal aracı kuruluşlardır.
“Birincil piyasada bir menkul kıymet bir kez el değiştirirken ikincil piyasadaki alım satımların
bir sınırı yoktur. Satış gelirleri ise yatırımcıdan yatırımcıya gider. Ancak ikincil piyasalardaki alım satım olanakları birincil piyasayı da etkiler. Zira ikincil piyasada satış olanakları kısıtlı olan menkul kıymetin ilk satışının da zor olması doğaldır” (Aydin vd., 2015).

Doğru Cevap: E

Soru 26

Önerilen bir karara ilişkin tahmin edilen maliyetler ile tahmin edilen faydaları dikkate alan karar alma tekniğine ne ad verilir?

Fırsat maliyeti

Sermaye maliyeti

Kar payı analizi

Kar maliyeti

Fayda maliyet analizi

Açıklama:

Fayda maliyet analizi, önerilen bir karara ilişkin tahmin edilen maliyetler ile tahmin edilen faydaları dikkate alan bir karar alma tekniğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 27

Belirli bir miktar paranın belirli bir faiz oranı kullanılarak hesaplanan gelecek bir tarihteki değerine ne ad verilir?

İskontolama

Baliğ

Kar payı

Sermaye maliyeti

Bilanço

Açıklama:

Belirli bir miktar paranın belirli bir faiz oranı kullanılarak hesaplanan gelecek bir tarihteki değerine baliğ denilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 28

İşletmenin bir yıldan daha uzun bir süre içinde kullanabileceği veya nakde dönüştürebileceği varlıklara ne ad verilir?

Sermaye bütçesi

Çalışma sermayesi

Duran varlıklar

Dönen varlıklar

Maddi varlıklar

Açıklama:

Duran varlıklar işletmenin bir yıldan daha uzun bir süre içinde kullanabileceği veya nakde dönüştürebileceği varlıklardır.

Doğru Cevap: C

Soru 29

Bir işletmenin finansal tablolarındaki hesap kalemlerinde veya finansal oranlarında beş-on yıl gibi uzun zaman dönemi içindeki değişimlerin, endüstrideki diğer işletmelere oranla ya da o işletmenin baz olarak alınan yılına oranla ne yönde olduğunu belirlemek için yapılan analize ne ad verilir?

Eğim analizi

Orana analizi

Karşılaştırmalı analiz

Maliyet analizi

Gelir analizi

Açıklama:

Eğilim analizi, bir işletmenin finansal tablolarındaki hesap kalemlerinde veya finansal oranlarında beş-on yıl gibi uzun zaman dönemi içindeki değişimlerin, endüstrideki diğer işletmelere oranla ya da o işletmenin baz olarak alınan yılına oranla ne yönde olduğunu belirlemek için yapılır.

Doğru Cevap: A

Soru 30

Ekonominin tamamını etkisi altına alan ve çeşitlendirme yoluyla azaltılamayan risklere ne ad verilir?

Sistematik risk

Bütüncül risk

Sermaye piyasası riski

Para piyasası riski

Ekonomik risk

Açıklama:

Ekonominin tamamını etkisi altına alan ve çeşitlendirme yoluyla azaltılamayan risklere sistematik risk adı verilir.

Doğru Cevap: A

Soru 31

Hangisi finansal sistemin beş ana unsurundan biri değildir?

Fon talep eden birimler.

Fon arz eden birimler

Reel piyasalar.

Finansal aracılar.

Finansal araçlar.

Açıklama:

Finansal sistemin beş ana unsuru vardır: i) fon talep eden birimler (tasarruf açığı olanlar), ii) fon arz eden birimler (tasarruf fazlası olanlar), iii) finansal aracılar, iv) finansal araçlar ve v) hukuki ve idari düzenlemeler. Reel piyasalar finansal piyasaların iki ana başlığından biridir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 32

Hangisi reel piyasaların alım-satım konusunu oluşturan unsurlardan biridir?

Mal ve hizmetler.

Finansal aracılar.

Bankalar.

Sigorta şirketleri.

Emeklilik fonları.

Açıklama:

Reel piyasalarda alım-satım konusunu i) mal ve hizmetler, ii) mal ve hizmetlerin üretiminde kullanılan üretim faktörleri oluşturur. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 33

Finansal piyasalar, hangi açıdan yaklaşıldığında para ve sermaye piyasaları olarak iki grupta ele alınır?

Örgütlenme durumu açısından.

Vade açısından.

Menkul değerlerin ihraç durumu açısından.

Ödemenin ve teslimin zamanlaması açısından.

Spot piyasalar açısından.

Açıklama:

Finansal piyasalar farklı açılardan sınıflandırılabilir: Vade açısından yaklaşıldığında finansal piyasalar para ve sermaye piyasaları olarak iki grupta ele alınır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi Türkiye'deki organize piyasalardan biridir?

TL piyasası.

Repo piyasası.

Tahvil piyasası.

Hisse senetleri piyasası.

Açık piyasa.

Açıklama:

Açık piyasa, Türkiye'deki organize piyasalardan Merkez Bankası piyasasına dahildir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 35

Hangisi finans yöneticisinin kontrol görevleri kapsamındadır?

Tedarikçiler.

Kreditörler.

Yatırımcılar.

Devlete yönelik işler.

Yönetim kurulu.

Açıklama:

Finans yöneticisinin kontrol işleri ise işletme ile ilgili finansal bilgilerin işletme içi kullanıcıları olan yönetim kurulu, üst ve orta düzey yöneticiler ve diğer çalışanlara yönelik işlerdir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 36

İşletmelerin kaynaklarını kısa ve uzun vadeli yatırım alternatiflerine dağıtmasına ne isim verilir?

Sermaye harcaması.

Sermaye bütçelemesi.

Çalışma sermayesi.

Yatırım kararları.

Sermaye yapısı.

Açıklama:

Yatırım kararları işletmelerin kıt kaynaklarını en iyi kısa vadeli ve uzun vadeli
yatırım alternatiflerine dağıtılması ile ilgili kararlardır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 37

İşletmelerin gelecek dönem yatırımlarını geçmiş yıllarda elde ettiği kazançlarla finanse etmesi hangi isimle adlandırılmaktadır?

Yabancı kaynakla finansman.

Öz kaynakla finansman.

Kısa vadeli finansman.

Orta vadeli finansman.

Otofinansman.

Açıklama:

İşletmelerin gelecek dönem yatırımlarını geçmiş yıllarda elde ettiği kazançlarla finanse etmesi otofinansman olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 38

Ekonomilerde nakit paranın borç alıp vermeye konu olabilmesi için gereksinim duyulan araç hangisidir?

Faiz.

Baliğ.

İskontolama.

Enflasyon.

Sermaye.

Açıklama:

Paranın zaman değeri kavramı, ekonomilerde nakit paranın borç alıp vermeye konu olabilmesi için bir araç gereksinimi yaratır. Bu araç, faiz oranı olmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 39

İşletmelerin belirli bir tarihteki varlıklarını, borçlarını ve öz sermayesini gösteren tabloya hangi isim verilir?

Finansal tablo.

Bilanço.

Muhasebe Standartları Seti.

Finansal raporlama.

Gelir tablosu.

Açıklama:

Bilanço, işletmelerin belirli bir tarihteki varlıklarını, borçlarını ve öz sermayesini gösteren tablodur.

Doğru Cevap: B

Soru 40

Finansal tablolarda yer alan her bir hesap kaleminin, toplam içerisindeki payını yüzde olarak ifade eden analiz tekniği hangisidir?

Rasyo analizi.

Dikey analiz.

Yatay analiz.

Trend analizi.

Eğilim analizi.

Açıklama:

Yüzde yöntemi ile analiz (Dikey analiz): Yüzde yöntemi ile analizde finansal tablolarda yer alan her bir hesap kaleminin toplam içerisindeki payı yüzde olarak ifade edilir. Eğilim analizi ise trend analizinin diğer adıdır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 41

Hangisi finansal sistemin ana unsurlarından biri değildir?

Fon talep birimleri

Birincil piyasa

Fon arz eden birimler

Finansal aracılar

Finansal araçlar

Açıklama:

Finansal sistemin beş ana unsuru vardır. Bunlar; fon talep eden birimler (tasarruf açığı olanlar), fon arz eden birimler (tasarruf fazlası olanlar), finansal aracılar, finansal araçlar ve hukuki ve idari düzenlemelerdir. Birincil piyasa ise, özel ve kamu kurumlarının fon sağlamak amacıyla menkul kıymetlerini ilk defa ihraç ettikleri ve sattıkları piyasalardır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 42

Vadesi bir yıla kadar olan varlıkların alınıp satıldığı piyasalara ne ad verilmektedir?

Para piyasası

Sermaye piyasası

Birincil piyasa

İkincil piyasa

Vadeli piyasa

Açıklama:

Vade açısından yaklaşıldığında finansal piyasalar para ve sermaye piyasaları olarak iki grupta ele alınır. Kısa vadeli (bir yıla kadar) fon arz ve talebinin karşılandığı piyasalar para piyasası olarak adlandırılır. Para piyasalarında vadesi bir yıla kadar olan finansal varlıklar alınıp satılır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 43

Ödemenin ve teslimin hemen yapıldığı piyasalara ne ad verilmektedir?

Sermaye piyasası

Örgütlenmemiş finansal piyasa

Birincil piyasa

Spot piyasalar

Vadeli piyasalar

Açıklama:

Ödemenin ve teslimin zamanlaması dikkate alındığında finansal piyasaları spot ve vadeli piyasalar olarak sınıflandırmak mümkündür. Ödemenin ve teslimin hemen yapıldığı piyasalar spot piyasalar olarak adlandırılır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 44

İşletmenin bir yıl içinde kullanabileceği varlıklara ne ad verilmektedir?

Maddi varlıklar

Maddi olmayan varlıklar

Dönen varlıklar

Duran varlıklar

Reel varlıklar

Açıklama:

Dönen varlıklar işletmenin bir yıl içinde kullanabileceği veya nakde dönüştürebileceği varlıklardır. Hazır değerler, menkul kıymetler, ticari alacaklar ve stoklar temel dönen varlıklardır. Dönen varlıklar “çalışma sermayesi yönetimi” konusunun içinde ele alınmaktadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 45

Sahibine bir işletmeye belli bir oranda ortak olma hakkını veren menkul kıymet hangisidir?

Sermaye harcaması

Sermaye bütçesi

Duran varlık

Maddi varlık

Pay senedi

Açıklama:

Menkul kıymet ihracı yoluyla öz kaynakla finansman yolu, birincil piyasalardaki potansiyel yatırımcılara pay senedi satarak fon elde etme şeklinde gerçekleşir. Pay senedi, sahibine bir işletmeye belli bir oranda ortak olma hakkı sağlayan ve işletmenin
varlıkları ve kazançları üzerinde bu oranda hak sağlayan menkul kıymettir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 46

Belli bir paranın faiz hesaplanarak gelecekteki değerine ne denilmektedir?

Baliğ

İskontolama

Kar payı

Oto-finansman

Pay senedi

Açıklama:

Belirli bir miktar paranın belirli bir faiz oranı kullanılarak hesaplanan gelecek bir tarihteki değerine baliğ; yapılan işleme gelecekteki değer bulma denilmektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 47

Bir kişi bankaya faizlendirmek üzere 3 aylığına 40,000 TL yatırmıştır. Faiz oranının % 25 (yüzde yirmibeş) olması durumunda bu kişinin alacağı faiz tutarı kaç TL olacaktır?

2000 TL

2500 TL

5000 TL

75000 TL

10000 TL

Açıklama:

I=Pxrxt
I=40000x0,25x3/12
I=2500 TL

Doğru Cevap: B

Soru 48

İşletmenin esas faaliyetleri dahilinde bulunan satışlardan oluşan ve faturalarda yansıyan tutarları gösteren gelir tablosu kalemi hangisidir?

Brüt Satışlar

Net Satışlar

Satışların Maliyeti

Diğer Faaliyetlerden Gelirler ve Karlar

Olağanüstü Gelirler ve Karlar

Açıklama:

Brüt satışlar, işletmenin esas faaliyetleri çerçevesinde satılan mal ve hizmetlerin satış faturalarında yazılı bulunan tutarlardan oluşur. Satılan mal ve hizmetlerle ilgili sübvansiyonlar, vade farkları, vergi iadeleri, satışlarla ilgili vergiler ve satış indirimleri gibi kalemler de brüt satış hasılatı içinde gösterilir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 49

Belirli bir tarihte düzenlenmiş finansal tablolarda bulunan kalemlerin gösterdiği artış ve azalışları dikkate alan finansal analiz hangisidir?

Oran analizi

Yüzde yöntemi ile analiz

Karşılaştırılmalı analiz

Eğilim analizi

Bilanço

Açıklama:

Karşılaştırmalı analizde işletmelerin belirli bir tarihte düzenlenmiş finansal tablolarında yer alan hesap kalemleri arasındaki ilişki değil, bu kalemlerin zaman içinde göstermiş olduğu artış ve azalışlar dikkate alınır. Hesap kalemlerinde zaman içinde görülen değişiklikler incelenir ve değerlendirilir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 50

Sistematik ve sistematik olmayan riskler finansal yönetimin hangi prensibiyle ilgilidir?

Risk-getiri dengesi sağlanmalıdır

Tüm riskler eşit değildir

Rekabetin yoğun olduğu piyasalarda karlı proje bulmak zordur

Sermaye piyasalarının yapısı önemlidir

Temsil maliyeti dikkate alınmalıdır

Açıklama:

İşletmeler pek çok farklı konuda riske maruz kalırlar. Bazı riskler ekonominin tamamını ve tüm işletmeleri etkisi altına alır. İşletmelerin bireysel çabalarıyla ve çeşitlendirme yapılarak bu riskler azaltılamaz. Bu şekilde ekonominin tamamını etkisi altına alan ve çeşitlendirme yoluyla azaltılamayan risklere sistematik risk adı verilir. Bazı riskler ise işletmelere özgüdür. Ekonominin tamamını etkilemeyen ve çeşitlendirme yapılarak azaltılabilen risklere sistematik olmayan risk adı verilir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 51

I Fon talep eden birimler
II Finansal aracılar
III Hukuki ve idari düzenlemeler
Yukarıdakilerden hangisi yada hangileri finansal sistemin ana unsurlarındandır?

I ve II

II ve III

I ve III

I, II ve III

Sadece I

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi Türkiye' de organize olmayan finansal piyasalardan biridir?

T.C. Merkez Bankası Piyasaları

Borsa İstanbul Piyasaları

Vadeli İşlemler ve Opsiyon Piyasası

Bankalararası Piyasalar

İstanbul Altın Borsası

Açıklama:

Organize Olmayan Piyasalar a. Bankalararası Piyasalar b. Serbest Altın Piyasası c. Serbest Döviz Piyasası olarak üçe ayrılır.

Doğru Cevap: D

Soru 53

Bir kişi bir bankaya faizlendirmek üzere 12 aylığına 12 000 TL yatırmıştır. Faiz oranının %20 olması durumunda 12 ay sonra bu kişinin parasının ulaşacağı değer kaç TL olacaktır?

12.400

12.000

14.400

13.500

13.200

Açıklama:

S= P*(1+r*t) S= 12 000*(1+0.2*12/12) S= 14.400 TL

Doğru Cevap: C

Soru 54

Bir kişi bir bankaya 4 ayda bir faizlendirmek üzere 2 yıllığına 10 000 TL yatırmıştır. 4 aylık faiz oranının %6 olması durumunda 2 yıl sonra bu kişinin parasının ulaşacağı değer kaç TL olacaktır?

14.560

14.185

14.270

14.120

14.250

Açıklama:

S= P*(1+i)ⁿ S= 10 000*(1+0,06)⁶ S= 14,185 TL

Doğru Cevap: B

Soru 55

Özel ve kamu kurumlarının fon sağlamak amacıyla menkul kıymetlerini ilk defa ihraç ettikleri ve sattıkları piyasalar aşağıdakilerden hangisidir?

Birincil piyasa

İkincil piyasa

Sermaye piyasası

Para piyasası

Örgütlenmiş piyasa

Açıklama:

Menkul değerlerin ihraç durumu dikkate alınarak yapılan sınıflamada finansal piyasaların gruplanması, birincil ve ikincil piyasalar şeklinde yapılmaktadır. Birincil piyasa, özel ve kamu kurumlarının fon sağlamak amacıyla menkul kıymetlerini ilk defa ihraç ettikleri ve sattıkları piyasalardır.

Doğru Cevap: A

Soru 56

Bir hareketin, ikinci en iyi alternatif hareketi yapmamaya bağlı olarak elde edilemeyen fayda cinsinden ölçülen iktisadi maliyeti aşağıdakilerden hangisidir?

Rasyonellik

Fırsat maliyeti

Fayda maliyet analizi

Dönen varlıklar

Reel varlıklar

Açıklama:

Fırsat maliyeti, bir hareketin, ikinci en iyi alternatif hareketi yapmamaya bağlı olarak elde edilemeyen fayda cinsinden ölçülen iktisadi maliyetidir.

Doğru Cevap: B

Soru 57

I. Dönen varlıklar işletmenin 6 ay içinde kullanabileceği veya nakde dönüştürebileceği varlıklardır.
II. İşletmenin dönen varlıkları ve kısa vadeli yabancı kaynakların toplamı “çalışma sermayesi” olarak adlandırılır.
III. İşletmenin dönen varlıklar ile kısa vadeli yabancı kaynaklar farkı “net çalışma sermayesi” olarak adlandırılır.
Yukarıda verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

Yalnız I

I ve II

II ve III

I ve III

I, II ve III

Açıklama:

“Dönen varlıklar” işletmenin bir yıl içinde kullanabileceği veya nakde dönüştürebileceği varlıklardır.
İşletmenin dönen varlıkları ve kısa vadeli yabancı kaynakların toplamı “çalışma sermayesi” olarak adlandırılır.
İşletmenin dönen varlıklar ile kısa vadeli yabancı kaynaklar farkı “net çalışma sermayesi” olarak adlandırılır.

I numaralı bilgi yanlıştır.

Doğru Cevap: C

Soru 58

Sahibine bir işletmeye belli bir oranda ortak olma hakkı sağlayan ve işletmenin varlıkları ve kazançları üzerinde bu oranda hak sağlayan menkul kıymet aşağıdakilerden hangisidir?

Hazine

Finansal varlık

Maddi varlık

Pay senedi

Sermaye bütçelemesi

Açıklama:

Pay senedi, sahibine bir işletmeye belli bir oranda ortak olma hakkı sağlayan ve işletmenin varlıkları ve kazançları üzerinde bu oranda hak sağlayan menkul kıymettir.

Doğru Cevap: D

Soru 59

İşletmelerin belirli bir tarihteki varlıklarını, borçlarını ve öz sermayesini gösteren tablo aşağıdakilerden hangisidir?

Eğilim analizi

Rasyo analizi

Getiri

Nakit akışı

Bilanço

Açıklama:

Bilanço, işletmelerin belirli bir tarihteki varlıklarını, borçlarını ve öz sermayesini gösteren tablodur.

Doğru Cevap: E

Soru 60

Belirli bir miktar paranın belirli bir faiz oranı kullanılarak hesaplanan gelecek bir tarihteki değerine ne ad verilir?

Baliğ

Reel varlık

Kar payı

Otofinansman

Faiz

Açıklama:

Belirli bir miktar paranın belirli bir faiz oranı kullanılarak hesaplanan gelecek bir tarihteki değerine "baliğ"denir.

Doğru Cevap: A

Ünite 4

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın özelliklerinden biri değildir?

Ürün olmadan başlar

Satılabilir hâle getirmeye çalışır

Planlama işidir

Müşteriyi ürüne getirtmeye çalışır

Kısa vadelidir

Açıklama:

Pazalama uzun vadelidir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 2

Aşağıda verilmiş olan pazar bölümleme yöntemlerinden hangisi ürünle ilişkili değildir?

Tutum

Konfor

Güvenlik

Lüks

Ekonomi

Açıklama:

Tutum psikografik bir bölümleme yöntemidir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 3

Piyasaya çıkan oyun konsollarının en son modellerinin sıklıkla tercih edilmesi pazarlamanın faydalarından hangisi ile ilgilidir?

Şekil faydası

Yer faydası

Zaman faydası

Mülkiyet faydası

İtibar faydası

Açıklama:

Bazı malların satın alınıp kullanılması kullanana bir ölçüde itibar sağlamaktadır. Özellikle az gelişmiş toplumlarda bazı malların tüketilip kullanılmasının asıl nedeni ihtiyacın karşılanmasından öte gösteriş yapmaktır. Oyun konsollarının en gelişmiş versiyonlarının da sıklıkla tercih edilmesi buna örnek gösterilebilir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi geleneksel pazarlama anlayışının özelliklerinden değildir?

Sürekli müşteri ilişkisi

Tek satış üzerine odaklanma

Kısa dönemli bakış açısı

Müşteri hizmetleri üzerinde az durma

Ürün özellikleri üzerine odaklanma

Açıklama:

Sürekli müşteri ilişkisi ilişkisel pazarlama anlayışına özgü bir özelliktir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 5

Tüketicinin varlığından haberi olmadığı ya da haberi olduğu hâlde olağan koşullarda satın almayı düşünmediği ürünlere ne ad verilir?

Kolayda ürünler

Aranmayan ürünler

Beğenmeli ürünler

Özellikli ürünler

Endüstriyel ürünler

Açıklama:

Tüketiciler bazı ürünlerden ya hiç haberdar değildir ya da o ürünü normal şartlarda satın almak aklına gelmez. Bu tür ürünlere aranmayan ürünler denir. Aranmayan ürünlerin klasik bilinen örnekleri hayat sigortası, mezar taşı, konut kredisiyle satılan konut sigortası, DNA testi gibi ürünlerdir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 6

Para iadesi, özel indirim, kupon gibi kısa dönemli fiyat indirimi taktikleri yerine kullanılabilecek fiyatlandırma stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

Pazarın Kaymağını Alma

Pazara Nüfuz Etme

İndirimli Fiyatlama

Rekabetçi Fiyatlama

Sabit Fiyatlama

Açıklama:

Her gün düşük fiyat ve indirimli fiyatlama, para iadesi, özel indirim, kupon gibi kısa dönemli fiyat indirimi taktikleri yerine fiyatları sürekli olarak düşük tutmayı amaçlayan bir stratejidir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Doğrudan dağıtımın kullanıldığı durumlarla ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Bilgi ihtiyacı yüksektir

Ürün uyumlaştırılması önemlidir

Kalite güvencesi konuları bulunmaktadır

Satın alma ve siparişler büyüktür

Satış sonrası hizmetler önemlidir

Açıklama:

Satış sonrası hizmetler, dolaylı dağıtımın kullanıldığı durumlarda önemlidir.

Doğru Cevap: E

Soru 8

Aşağıda verilen işletmelerde pazarlama biriminin interneti kullanma nedenlerinden hangisi dağıtım ve müşteri hizmetleri ile alakalı değildir?

Sipariş almak

Ürün sunumlarını güncellemek

Güvenli ödeme sağlamak

İstihbarat sağlamak

Pazarlama maliyetlerini azaltmak

Açıklama:

İstihbarat sağlamak, dağıtım ve müşteri hizmetlerinden ziyade iletişim ve tutundurma ile ilgilidir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi internetin reklam ortamı olarak kullanılmasının avantajlarından biri değildir?

Mesaj hızlı ve kolay bir şekilde değiştirilebilir

Başkalarının web sitelerinde reklam verilebilir

Geniş bir potansiyel kitleye ulaşılır

Doğrudan satış mümkündür

Başarı arama motorundaki görünürlüğe dayalıdır

Açıklama:

Başarının arama motorundaki görünürlüğe dayalı olması bir dezavantajdır. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 10

Müşterilerden müşterilere yönelik pazarlama faaliyetlerine ne ad verilir?

B2C

B2B

C2C

B2G

G2B

Açıklama:

C2C (Consumer to Consumer), müşterilerden müşterilere yönelik pazarlama faaliyetleridir. Son kullanıcıların kendi aralarında işlem yaptığı modeldir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 11

Kişilerin ve örgütlerin amaçlarına uygun değişimi sağlamak üzere, malların, hizmetlerin, düşüncelerin yaratılmasını, fiyatlandırılmasını, dağıtımını planlama ve uygulama sürecine ne ad verilir?

Pazarlama

Planlama

Satış

Üretim

Dağıtım

Açıklama:

Amerikan Pazarlama Derneğine göre pazarlama, kişilerin ve örgütlerin amaçlarına uygun değişimi sağlamak üzere malların, hizmetlerin, düşüncelerin yaratılmasını, fiyatlandırılmasını, dağıtımını ve tutundurma çabalarını planlama ve uygulama sürecidir.

Doğru Cevap: A

Soru 12

“……………………, gerçek müşteri değeri yaratma sanatıdır.” Boş bırakılan alana aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Reklam

Üretim

Pazarlama

Yönetim

Tutundurma

Açıklama:

Pazarlama gerçek müşteri değeri yaratma sanatıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 13

Bir şeyin, yokluğu durumunda ortaya çıkan gerilim durumuna ne denir?

Yaratıcılık

İş garantisi

Talep

İstek

İhtiyaç

Açıklama:

Bir şeyin yokluğu durumunda ortaya çıkan gerilim durumuna ihtiyaç denir.

Doğru Cevap: E

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi, Maslow’ un ihtiyaçlar hiyerarşisinde en üst basamakta yer alır?

Ait olma ve sevgi ihtiyacı (Sevme, arkadaşlık, gruba dahil olma)

Kendini gerçekleştirme (Yaratıcılık)

Saygı ihtiyacı (Prestij, başarı, özsaygı, özgüven)

Güvenlik ihtiyacı (İş garantisi, aile güvencesi, kişisel güvenlik)

Fizyolojik ihtiyaçlar (Açlık, susuzluk, barınma)

Açıklama:

Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisinde en üst basamakta, kendini gerçekleştirme (Yaratıcılık) yer almaktadır.

Doğru Cevap: B

Soru 15

Pazar bölümlendirme, ne demektir?

İhtiyaçların kültürel ve bireysel özelliklerden etkilenmesi

İsteklerin satın alma gücü ile desteklenmiş biçimi

Mal veya hizmet için tüketicilerin zihninde, rakiplerine göre farklı bir konum oluşturulması süreci

Bir pazarın daha homojen gruplara ayrılması süreci

Mal veya hizmetin, müşteri beklentilerini karşılaması veya geçmesi duygusu

Açıklama:

Pazar bölümlendirme bir pazarın daha homojen gruplara ayrılması sürecidir.

Doğru Cevap: D

Soru 16

Müşteri tatmini, ne demektir?

İhtiyaçların, kültürel ve bireysel özelliklerden etkilenerek aldığı şekil

İsteklerin, satın alma gücü ile desteklenmiş biçimi

Bir pazarın, daha homojen gruplara ayrılması süreci

Tüketicinin elde ettiği yararların, katlandığı veya ödediği bedele oranı

Mal veya hizmetin, müşteri beklentilerini karşılaması veya geçmesi duygusudur.

Açıklama:

Müşteri tatmini, mal veya hizmetin, müşteri beklentilerini karşılaması veya geçmesi duygusudur.

Doğru Cevap: E

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi, pazarlamanın temel faydalarından biri değildir?

Şekil faydası

Yer faydası

Zaman faydası

Hız faydası

Mülkiyet faydası

Açıklama:

Pazarlamanın temel olarak beş faydası vardır. Bunlar sırasıyla şekil, yer, zaman, mülkiyet ve itibar faydasıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Ne üretirsem satarım, yaklaşımının hakim olduğu pazarlama anlayışı aşağıdakilerden hangisidir?

Üretime yönelik pazarlama anlayışı

Ürüne yönelik pazarlama anlayışı

Satışa yönelik pazarlama anlayışı

Pazara yönelik pazarlama anlayışı

İlişkisel pazarlama anlayışı

Açıklama:

Üretime Yönelik Pazarlama Anlayışı: En eski pazarlama anlayışıdır. Mal ve hizmetlerin kıt olduğu buna karşın tüketici isteklerinin karşılanmasında eksikliklerin bulunduğu dönemin anlayışıdır. Tüketici talebinin arzın üzerine çıktığı dönemlerde işletmelerin yöneldiği anlayıştır. Bu yaklaşımın hakim olduğu dönemi özetleyen söz “ne üretirsem satarım”dır. Amaç standart üretimle maliyetleri düşürmektir.

Doğru Cevap: A

Soru 19

Günlük hayatımızın her anında sık sık kullandığımız, örneğin ekmek, tuz, su gibi ürünler hangi tür tüketim ürünleridir?

Kolayda ürünler

Özellikli ürünler

Aranmayan ürünler

Kıyaslamalı ürünler

Endüstriyel ürünler

Açıklama:

Kolayda Ürünler: Bu ürünler günlük hayatımızın her anında sık sık kullandığımız ürünlerdir. Örneğin ekmek, tuz, su gibi ürünler. Tüketiciler kolayda ürünlerin birbirinden farkı olduğuna pek inanmadığından bu ürünlere fiyat belirlenirken benzer ürünlerin fiyatlarından çok farklı bir fiyat uygulanmamalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi, fiyatlamanın hedeflerinden biri değildir?

Karlılık

Satış hacmi

Nüfuz etme

Rekabet

Prestij

Açıklama:

İşletme yöneticileri fiyatlama yoluyla belirli hedefleri gerçekleştirmeye çalışırlar. Fiyatlamada izlenebilecek temel hedefler arasında

Karlılık

Satış hacmi

Rekabet

Prestij sayılabilir

Doğru Cevap: C

Soru 21

Kişilerin ve örgütlerin amaçlarına uygun değişimi sağlamak üzere malların, hizmetlerin, düşüncelerin yaratılmasını, fiyatlandırılmasını, dağıtımını ve tutundurma çabalarını planlama ve uygulama sürecine ne ad verilir?

İstek

Pazarlama

Talep

Arz

Ürün

Açıklama:

Doğru Cevap: B

Soru 22

I.Ürün olduğu anda başlar.
II. Satmaya çalışır.
III. Eylem işidir.
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri satış özelliklerindendir?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I, II ve III

I ve II

Açıklama:

I.Ürün olduğu anda başlar.
II. Satmaya çalışır.
III. Eylem işidir.
Yukarıdaki üç madde de satış özelliklerindendir.

Doğru Cevap: D

Soru 23

İhtiyaçların kültürel ve bireysel özelliklerden etkilenerek aldığı şekle ne ad verilmektedir?

Talep

İstek

Pazarlama

Ürün

Değer

Açıklama:

İhtiyaçların kültürel ve bireysel özelliklerden etkilenerek aldığı şekle istek adı verilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 24

I.Ürün özelliklerine göre konumlandırma
II.Kullanım fırsatlarına göre konumlandırma
III.Alıcı sınıflarına göre konumlandırma
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri konumlandırmada kullanılacak stratejilerdendir?

Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve III

I, II ve III

Açıklama:

I.Ürün özelliklerine göre konumlandırma
II.Kullanım fırsatlarına göre konumlandırma
III.Alıcı sınıflarına göre konumlandırma
Yukarıdaki üç madde de konumlandırmada kullanılacak stratejilerdendir.

Doğru Cevap: E

Soru 25

Pazarlama hizmetleriyle üretilen mal ve hizmetler müşteriye ulaşılabilir bir yere getirilmesi ile oluşan fayda türüne ne ad verilir?

Yer faydası

Zaman faydası

İtibar faydası

Mülkiyet faydası

Şekil faydası

Açıklama:

Pazarlama hizmetleriyle üretilen mal ve hizmetler müşteriye ulaşılabilir bir yere getirilmesine yer faydası adı verilir.

Doğru Cevap: A

Soru 26

Pazarlamanın ürünü istenilen zamanda satın alınabilmesi hangi fayda kapsamına girer?

Zaman faydası

Yer faydası

Mülkiyet faydası

İtibar faydası

Şekil faydası

Açıklama:

Pazarlamanın ürünü istenilen zamanda satın alınabilmesi, zaman faydası kapsamına girmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Kalite, tasarım ve marka gibi önemli birtakım öğeleri içeren ve firma tarafından pazara sunulan nesneye ne ad verilir?

Talep

İstek

Ürün

Arz

Pazarlama

Açıklama:

Ürün, kalite, tasarım ve marka gibi önemli birtakım öğeleri içeren ve firma tarafından pazara sunulan nesneye denir.

Doğru Cevap: C

Soru 28

Tüketicilerin/müşterilerin temel gereksinimlerini karşılama özelliği olan sık sık satın alınan, fiyatı düşük, satış noktaları tüketiciye yakın, karşılaşılan risklerin en az olduğu, birbiri yerine kolaylıkla ikame edilen, moda etkisinde kalmayan ürünlere ne ad verilir?

Kolayda ürünler

Aranmayan ürünler

Özellikli ürünler

Endüstriyel Ürünler

Yatırım ürünleri

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 29

Tüketicilerin satın almadan önce ve satın alırken, özellikleri ile ilgili bilgi toplamak için yoğun çaba harcadıkları ürünlere ne ad verilmektedir?

Endüstriyel ürünler

Kolayda ürünler

Beğenmeli ürünler

Tüketim ürünleri

Özellikli ürünler

Açıklama:

Tüketicilerin satın almadan önce ve satın alırken, özellikleri ile ilgili bilgi toplamak için yoğun çaba harcadıkları ürünlere beğenmeli ürünler adı verilmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Tüketicinin varlığından haberi olmadığı ya da haberi olduğu hâlde olağan koşullarda satın almayı düşünmediği ürünlere ne ad verilmektedir?

Beğenmeli ürünler

Özellikli ürünler

Kolayda ürünler

Tüketici ürünleri

Aranmayan ürünler

Açıklama:

Aranmayan ürünler: Tüketicinin varlığından haberi olmadığı ya da haberi olduğu hâlde olağan koşullarda satın almayı düşünmediği ürünlerdir.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Ürünü satmaya çalışır.
Kısa vadelidir.
Planlama işidir.
Uzun vadelidir.
Müşteriyi ürüne getirmeye çalışır.

Yukarıda verilen özelliklerden hangileri pazarlama kavramını satış kavramından ayırmada kullanılabilir?

III-IV-V

I-II-III

II-III-IV

I-III-V

I-III-IV

Açıklama:

Pazarlama
• Ürün olmadan başlar.
• Satılabilir hâle getirmeye çalışır.
• Planlama işidir.
• Müşteriyi ürüne getirtmeye çalışır.
• Uzun vadelidir.

Doğru Cevap: A

Soru 32

İhtiyaç
İstek
Talep

İsteklerin satın alma gücü ile desteklenmiş biçimidir.
İhtiyaçların kültürel ve bireysel özelliklerinden etkilenerek aldığı şekle denir.
Bir şeyin yokluğu durumunda ortaya çıkan gerilim durumudur.
Mal veya hizmet için tüketicilerin zihninde rakiplerine göre farklı bir konum oluşturulmasıdır.
Tüketicinin elde ettiği yararların katlandığı veya ödediği bedele oranıdır.

Yukarıda kavram ve tanımlar eşleştirildiğinde hangi tanımlar dışarıda kalır?

I-II

IV-V

II-IV

I-III

I-V

Açıklama:

Verilen tanımlar, ihtiyaç, istek ve talep kavramları ile eşleşmektedir. Diğer tanımlar ise, sırasıyla konumlandırma ve değer kavramlarına aittir.

İhtiyaç: Bir şeyin yokluğu durumunda ortaya çıkan gerilim durumudur.
İstek: İhtiyaçların kültürel ve bireysel özelliklerinden etkilenerek aldığı şekle denir
Talep: İsteklerin satın alma gücü ile desteklenmiş biçimidir.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Çocuklar için üretilen bir oyuncağın kutusunun renkli bir kutuya sahip olması şekil faydasına örnektir.
Bir havayolu şirketinin Ankara'dan Türkiye'deki tüm illere sefer düzenliyor olması yer faydasına örnektir.
Zaman faydası, pazarlamanın ürünü istenilen zamanda satın alınabilmesini sağlamasıdır
Son model bir telefon için henüz satışa çıkmadan önce satın alınarak talep oluşturulması mülkiyet faydasına örnektir.
Açıköğretim fakültesinin her ile bir iletişim ofisi açması itibar faydasına örnektir.

Yukarıda pazarlamanın faydaları ile verilen ifadelerden hangileri doğrudur?

III-IV-V

II-III-IV

I-II-III

I-III-V

II-IV-V

Açıklama:

Son model bir telefon için henüz satışa çıkmadan önce satın alınarak talep oluşturulması itibar faydasına örnektir.
Açıköğretim fakültesinin her ile bir iletişim ofisi açması yer faydasına örnektir.
Bu nedenle ilk üç ifade doğru bilgi içerirken; geri kalan iki ifade ise yanlış bilgi içermektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 34

Hedef grubun tercihlerine göre ürünlerin ambalajlanması,
Youtube gibi sosyal medya platformlarında üretilen ürünlerin kutu-açma videolarının paylaşılması.
Hedef grubun yaşadıkları tüm illere satış ağının genişletilmesi.
Üretimini belli periyotlarda yapılan ürünlerin her dönemde tüketiciye ulaştırılması.

Bir pazarlama uzmanı firmasının yönetim kuruluna yukarıdakilerden hangilerini önerirse pazarlamanın yer ve şekil faydalarından yararlanmış olur?

I ve II

II ve III

III ve IV

I ve III

I ve IV

Açıklama:

Hedef grubun tercihlerine göre ürünlerin ambalajlanması şekil faydası, hedef grubun yaşadıkları tüm illere satış ağının genişletilmesi ise, yer faydasına örnektir.

Doğru Cevap: D

Soru 35

"Ne üretirsem satarım."
"İyi ürün kendini sattırır."
"Hisset ve cevap ver."
"Uzun dönemli ilişkiler başarıya ulaşmayı sağlar."

Yukarıda pazarlama anlayışındaki dönüşümleri niteleyen sloganlar bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi verilen sloganlardan biri ile eşleşmez?

Üretime Yönelik Pazarlama Anlayışı

Ürüne Yönelik Pazarlama Anlayışı

Pazara Yönelik Pazarlama Anlayışı

İlişkisel Pazarlama Anlayışı

Satışa Yönelik Pazarlama Anlayışı

Açıklama:

Satışa Yönelik Pazarlama Anlayışına yönelik kullanılan slogan “iyi bir pazarlamacı iyi bir satışçıdır” ve vurgulanan temel mesaj “sat, sat, sat” şeklindedir.

Doğru Cevap: E

Soru 36

Geleneksel pazarlama anlayışını benimsemiş bir firma pazarlama anlayışını ilişkisel pazarlama anlayışına dönüştürmek isterse aşağıdaki değişikliklerden hangisini yapmalıdır?

Uzun dönemli bir bakış açısı geliştirmelidir.

Tek satış üzerine odaklanmalıdır.

Ürün özellikleri üzerine odaklanmalıdır.

Olaylara göre kesintili şekilde müşteri ilişkileri geliştirmelidir.

Müşteri beklentilerini karşılamaya dönük yapılabilir sınırlı vaatlerde bulunmalıdır.

Açıklama:

İlişkisel Pazarlama anlayışı özelikleri şu şekilde sıralanabilir:

Müşteriyi elde tutma, sürekli kılma üzerine odaklanma
Sürekli müşteri ilişkisi
Müşteri değeri üzerine odaklanma
Uzun dönemli bakış açısı
Müşteri hizmetleri üzerinde çok durma
Müşteri beklentilerini karşılamak için yüksek vaatte bulunma
Tüm çalışanların kaliteyle ilgilenmeleri.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Sanat eseri
Mobilya
Hayat sigortası
DNA testi
Yat

Yukarıda verilenlerden hangileri özellikli ürünlere örnek olarak verilebilir?

I-II

I-V

I-IV

I-II-III

I-III-IV

Açıklama:

Özellikli ürünler: Bir tüketicinin elde etmek için özel bir çaba harcamaya istekli olduğu ürünlerdir. Özellikli ürünlere örnek olarak tarihi ve sanat eserleri, özel arabalar, yatlar, özel markalı kıyafetler, takılar verilebilir.

Doğru Cevap: B

Soru 38

Tüm canlıların olduğu gibi, ürünlerin de belli bir hayat seyri vardır. Aşağıdakilerden hangisi ürünün hayat seyrindeki aşamalardan biri değildir?

Giriş Aşaması

Büyüme Aşaması

Hastalık Aşaması

Olgunluk Aşaması

Düşüş Aşaması

Açıklama:

Herhangi bir canlıya benzer şekilde ürünler de doğar, büyür, olgunlaşır ve yok olurlar. Bu nedenle de ürün hayat seyrindeki aşamaları giriş, büyüme, olgunluk ve düşüş olarak sıralayabiliriz.

Doğru Cevap: C

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi elektronik pazarlama karması 4S modelini oluşturan öğelerden biri değildir?

Site

Sistem

Birliktelik

Tutundurma

Kapsam

Açıklama:

Elektronik pazarlama karması 4S modelini oluşturan öğeler: Kapsam (Scope), Web Sitesi (Site), Sinerji/Birliktelik (Synergy) ve Sistem (System)'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi bir firma sahibinin e-pazarlamaya geçiş ile elde edeceği avantajlar arasında değildir?

Pazarlama bütçesinden tasarruf

Zaman tasarrufu

Global erişim

Fırsat eşitliği

Hedef kitleye ulaşım garantisi

Açıklama:

E-Pazarlama yoluyla işletmeler önemli avantajlar elde etmektedirler. İşletmelerin sağladığı bu avantajlar aşağıda detaylı olarak anlatılacağı üzere; pazarlama bütçesinden tasarruf, zaman tasarrufu, fırsat eşitliği, zengin bilgi ve karşılıklı etkileşim ile global erişimdir. Ancak e-pazarlama yoluna başvurmak hedef kitleye ulaşım garantisini %100 vermez. Çünkü internetteki reklamların kimlere ulaştığı bilinemez.

Doğru Cevap: E

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın faydalarından biri değildir?

Üslup faydası

Şekil faydası

Yer faydası

Zaman faydası

İtibar faydası

Açıklama:

Pazarlamanın temel olarak beş faydası vardır. Bunlar sırasıyla şekil, yer, zaman, mülkiyet ve itibar faydalarıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi isteklerin satın alma gücü ile desteklenmiş biçimidir?

Pazar

Talep

Erişim

İhtiyaç

Tutum

Açıklama:

Talep, isteklerin satın alma gücü ile desteklenmiş biçimidir.

Doğru Cevap: B

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi ürünün varlığını tüketicilere duyurarak işletmenin yaşamasını ve gelişmesini sağlayan bir pazarlama aracıdır?

Dağıtım

İstek

Tutundurma

Talep

Erişim

Açıklama:

Tutundurma, ürünün varlığını tüketicilere duyuran ve işletmenin yaşamasını ve gelişmesini sağlayan bir pazarlama aracıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 44

Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin satın almadan önce ve satın alırken, özellikleri ile ilgili bilgi toplamak için yoğun çaba harcadıkları ürünlerdir?

Özellikli ürünler

Sınırsız ürünler

Aranmayan ürünler

Beğenmeli ürünler

Kolayda ürünler

Açıklama:

Beğenmeli ürünler: Tüketicilerin satın almadan önce ve satın alırken, özellikleri ile ilgili bilgi toplamak için yoğun çaba harcadıkları ürünlerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 45

Pazarlama .........../........., işletmenin ürün aracılığıyla müşterilerine sunacağı faydalar yerine ürünün özelliklerine odaklanmasıdır.
Yukarıdaki cümleyi aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğru tamamlar?

odağı/noktası

hatası/yanlışı

karı/zararı

satışı/alışı

miyopluğu/körlüğü

Açıklama:

Pazarlama miyopluğu/körlüğü, işletmenin ürün aracılığıyla müşterilerine sunacağı faydalar yerine ürünün özelliklerine odaklanmasıdır

Doğru Cevap: E

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi endüstri için en büyük kârların elde edilebileceği aşamadır?

Büyüme

Olgunluk

Kapanış

Düşüş

Giriş

Açıklama:

Endüstri için en büyük kârların elde edilebileceği zaman büyüme aşamasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi internet reklam ortamı olarak da kullanıldığında işletmelere sağladığı avantajlardan biri değildir?

Mesaj hızlı ve kolay bir şekilde değiştirilebilir.

Sınırlı görsel sunum vardır.

Geniş bir potansiyel kitleye ulaşılır.

Doğrudan satış mümkündür.

Çok düşük maliyetler mümkündür.

Açıklama:

Avantajlar:
Mesaj hızlı ve kolay bir şekilde değiştirilebilir.
Etkileşim mümkündür.
Kendi sayfaları ucuz bir şekilde oluşturulabilir.
Başkalarının web sitelerinde reklam verilebilir.
Çok düşük maliyetler mümkündür.
Geniş bir potansiyel kitleye ulaşılır.
Doğrudan satış mümkündür.
Kendi web sayfalarında geniş bilgi içeriği sunmak mümkündür.
Dezavantajları:
Sınırlı görsel sunum vardır.
Ulaşılan kitle garanti değildir.
Sayfa ziyaret sayısı gerçek ilgiyi göstermez.
Başarı arama motorundaki görünürlüğe dayalıdır.
Rahatsızlık yaratabilir.
Pek çok hedef kitle hala interneti kullanmıyor olabilir.

Doğru Cevap: B

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi genellikle ekmek, su, süt, gazete gibi düşük fiyatlı ürünler için uygun bir dağıtım politikasıdır?

Belirli dağıtım

İstek sonucu dağıtım

Yoğun dağıtım

Sınırlı dağıtım

Seçici dağıtım

Açıklama:

Her ulaşılabilir noktada işletmenin ürünlerinin bulundurulmasını içerir. Genellikle yoğun dağıtım ekmek, su, süt, gazete gibi düşük fiyatlı kolayda ürünler için uygun bir dağıtım politikasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 49

Aşağıdakilerden hangisi pahalı, lüks, markalı ürünler için kullanılan dağıtım politikasıdır?

Yoğun dağıtım

Global dağıtım

Satış sonrası dağıtım

Sınırlı dağıtım

Seçici dağıtım

Açıklama:

Sınırlı dağıtım politikası nispeten pahalı, lüks, markalı ürünler için kullanılır. Tüketiciler ürüne sahip olmak için ekstra bir çaba sarf etmeye hazırdır. Onaylanmış resmi dağıtıcılarla sınırlı dağıtım ürün prestijini artırmaktadır.

Doğru Cevap: D

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi ev eşyaları, mobilya gibi ürünler için kullanılan dağıtım politikasıdır?

Yoğun dağıtım

Sabit dağıtım

Global dağıtım

Sınırlı dağıtım

Seçici dağıtım

Açıklama:

Seçici Dağıtım
İki uç nokta olan yoğun dağıtım ve sınırlı dağıtım arasında yer alır. Üretici ürünlerini birkaç aracı kullanarak dağıtır. Ev eşyaları, mobilya, ayakkabı gibi ürünlerin dağıtımında genellikle bu strateji uygulanır. Bu yöntem, üreticiye, yoğun dağıtıma göre, daha çok denetim, daha az maliyet ve yeterli pazar kapsamı sağlar.

Doğru Cevap: E

Soru 51

Pazarlama, yanlış bir biçimde aşağıdaki kavramlardan hangisiyle eşanlamlı olarak kullanılmaktadır?

Tanıtım

Satış

Talep

Pazar

Halkla ilişkiler

Açıklama:

Pazarlama sıklıkla yanlış bir şekilde satışla veya reklamla eş anlamlı olarak kullanılmaktadır, pazarlamanın bu olguları kapsadığı doğrudur ancak pazarlama çok daha kapsamlıdır. Doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 52

Ürün olmadan başlar
Satmaya çalışır
Planlama işidir
Uzun vadelidir
Ürün olduğu anda başlar
Müşteriyi ürüne getirtmeye çalışır

Yukarıda verilen özelliklerden hangileri pazarlama kavramını ifade etmektedir?

I-II-III-IV

I-III-V-VI

I-III-IV-VI

II-IV-V-VI

III-IV-V-VI

Açıklama:

Pazarlama; • Ürün olmadan başlar. • Satılabilir hâle getirmeye çalışır. • Planlama işidir. • Müşteriyi ürüne getirtmeye çalışır. •Uzun vadelidir.
Satış; • Ürün olduğu anda başlar. • Satmaya çalışır. • Eylem işidir. • Ürünü müşterinin ayağına götürür. • Kısa vadelidir.
Doğru yanıt C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 53

Mal veya hizmet için tüketicilerin zihninde rakiplerine göre farklı bir değerin yaratılmasına ne ad verilir?

Talep

İhtiyaç

Hedef pazar

Konumlandırma

Pazar bölümlendirme

Açıklama:

Hedef pazar belirlendikten sonra ürünün müşterinin belleğinde rakip ürünlere göre yaratılması istenen değeri belirlenir, yani konumlandırması yapılır. Konumlandırma, ürüne yapılan bir şey değil, olası müşterinin aklına yapılan bir şeydir. Volvo kendini “en güvenli araba”, BMW “arabalarda gelinen en son nokta”, Porsche “dünyanın en iyi küçük spor arabası” olarak konumlamaktadır. En başarılı konumlandırma, nasıl benzersiz ve taklit edilmesi çok zor olunacağını bilen şirketlerde görülmektedir. Hiç kimse IKEA’yı, Harley Davidson’u başarılı bir şekilde taklit edememiştir. Doğru yanıt D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 54

Aşağıda verilen pazarlama faydalarından hangisi üretim faaliyetlerinin pazarlama faaliyetleriyle elde edilen tüketici istekleri doğrultusunda yapılmasıyla sağlanmaktadır?

İtibar faydası

Zaman faydası

Mülkiyet faydası

Yer faydası

Şekil faydası

Açıklama:

Şekil faydası genellikle üretim işlevi tarafından yaratılır ancak pazarlama departmanından elde edilecek bilgilerle üretilecek malların hangi şekilde, ebatta, boyutta üretileceğine ilişkin karar veriliyor olması pazarlamanın yarattığı şekil faydası ile ilgilidir. Dolayısıyla üretim faaliyetleri, pazarlama faaliyetleriyle elde edilen tüketici istekleri doğrultusunda yapılmış olur. Böylece pazarlama şekil faydası yaratmış olur. Doğru yanıt E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 55

Beğenmeli ürünlerle ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi doğrudur?

Birim fiyatları düşüktür

Alışveriş süreci uzundur

Satış noktaları tüketiciye yakındır

Moda etkisinde kalmayan ürünlerdir

Karşılaşılan riskleri çok azdır

Açıklama:

Bu ürünleri tüketiciler satın almadan önce fiyat, kalite, kullanışlılık, modaya uygunluk gibi açılardan karşılaştırırlar ve sonrasında satın alırlar. Mobilya, kıyafet, ayakkabı, ev eşyaları örnek olarak verilebilir. Beğenmeli ürünlerin özellikleri şöyle açıklanabilir: (1) Genellikle birim fiyatları yüksektir. (2) Satın almaya zor karar verildiğinden dolayı alışveriş süreci uzundur. (3) Kolayda mallara göre daha dayanıklı ve uzun ömürlüdürler. Doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 56

Aşağıdaki pazarlama anlayışlarından hangisi pazarlama miyopluğuna neden olmuştur?

Üretime yönelik pazarlama anlayışı

Pazara yönelik pazarlama anlayışı

Satışa yönelik pazarlama anlayışı

Ürüne yönelik pazarlama anlayışı

Sosyal pazarlama anlayışı

Açıklama:

Pazarlama miyopluğu/körlüğü, işletmenin ürün aracılığıyla müşterilerine sunacağı faydalar yerine ürünün özelliklerine odaklanmasıdır. Ürüne yönelik pazarlama anlayışı işletmelerde “pazarlama miyopluğu” denilen duruma yol açmıştır. Bu dönemi özetleyen söz “iyi ürün kendini sattırır”dır. Doğru yanıt D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 57

Aşağıdakilerden hangisi pazara nüfuz etme stratejisinin uygulanabilmesi için pazarda bulunması gereken koşullardan biri değildir?

Ürüne olan talep fiyata duyarlı olmalıdır.

Rekabetle hemen karşılaşılmayacak bir pazar olmalıdır

Uygulanan düşük fiyat rakiplerin pazara girmesinde cesaret kırıcı olmalıdır

Satış miktarındaki artışın maliyetler üzerinde azaltıcı etkisi olmalıdır

Üretici sermaye yatırım maliyetini karşılamak için uzun bekleme sürelerine hazırlıklı
olmalıdır

Açıklama:

A, C, D ve E seçeneklerinde belirtilen pazar koşulları pazara nüfuz etme stratejisinin uygulanabilmesi için gerekli koşullardır. B seçeneğinde belirtilen koşul, pazarın kaymağını alma stratejisinin uygulanabilmesi için pazarda olması gereken koşullardan biridir. Doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi ürünün hayat seyrinin olgunluk aşamasındaki özelliklerden biridir?

Satışlar yavaş yükselir

Ürünün birim maliyeti yüksektir

Üretim hacmi düşüktür

Eldeki nakit fazlalıkları erir

Rekabet artar ve güçsüzler pazardan elenir

Açıklama:

Ürün hayat seyrinin olgunluk aşaması şu özelliklere sahiptir: Satışlar daha da artmakla birlikte, satışların artış hızı düşmeye başlar. Satış hacmi yükseldiğinden birim maliyetler düşüktür. Pazarda güçlü rakipler artmaya başlamıştır. Rekabet artar ve güçsüzler pazardan elenir. Tanıtım masrafları artmaya başlar. Satışların yüksek olmasına rağmen, maliyetlerin de yüksek olması kârlarda önemli düşüşlere sebep olur. Doğru yanıt E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 59

Aşağıdakilerden hangisi internetin reklam ortamı olarak kullanılmasının dezavantajlarından biridir?

Kendi sayfaları ucuz bir şekilde oluşturulabilir

Başarı arama motorundaki görünürlüğe dayalıdır

Başkalarının web sitelerinde reklam verilebilir

Geniş bir potansiyel kitleye ulaşılır

Doğrudan satış mümkündür

Açıklama:

İnternetin reklam ortamı olarak kullanılmasının birçok avantajının yanı sıra, bazı noktalarda dezavantajlara sahiptir. Bunları şöyle sıralamak mümkündür: (1) Sınırlı görsel sunum vardır. (2) Ulaşılan kitle garanti değildir. (3) Sayfa ziyaret sayısı gerçek ilgiyi göstermez. (4) Başarı arama motorundaki görünürlüğe dayalıdır. (5) Rahatsızlık yaratabilir. (6) Pek çok hedef kitle hâlâ interneti kullanmıyor olabilir. Doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 60

Açık artırma siteleri, letgo, eBay.com gibi siteler aşağıda verilen online pazar yerlerinden hangisine dahil edilebilir?

C2C

B2B

B2C

G2B

B2G

Açıklama:

C2C (Consumer to Consumer) modeli, müşterilerden müşterilere yönelik pazarlama faaliyetleridir. Son kullanıcıların kendi aralarında işlem yaptığı modeldir. Soruda verilen örnek siteleri bu model kapsamında değerlendirmek mümkündür. Doğru yanıt A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 61

Pazarlamaya dair aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

Planlama işidir.

Uzun vadelidir

Satılabilir olmasına gerek yoktur.

Müşteriyi ürüne getirtmeye çalışır.

Satılabilir hâle getirmeye çalışır.

Açıklama:

Pazarlama
• Ürün olmadan başlar.
• Satılabilir hâle getirmeye çalışır.
• Planlama işidir.
• Müşteriyi ürüne getirtmeye çalışır.
• Uzun vadelidir

Doğru Cevap: C

Soru 62

Aşağıdaki ifadelerden hangisi satış politikaları açısından geçerli olamaz?

Satış, Ürün olduğu anda başlar.

Satış işinde amaç satmaktır.

Satış işlemi sırası veya sonrası ürünü müşterinin ayağına götürmelidir. Bir kazanım söz konusudur.

Ürün olmadan da satış yapılabilir.

Satış işi kısa vadelidir.

Açıklama:

Satış;
• Ürün olduğu anda başlar.
• Satmaya çalışır.
• Eylem işidir.
• Ürünü müşterinin ayağına götürür.
• Kısa vadelidir.

Doğru Cevap: D

Soru 63

Bir şeyin yokluğu durumunda ortaya çıkan gerilim durumu aşağıdakilerden hangisidir?

Sağduyu

Satış

Pazarlama

Tedirginlik

İhtiyaç

Açıklama:

İhtiyaç, bir şeyin yokluğu durumunda ortaya çıkan gerilim durumudur.

Doğru Cevap: E

Soru 64

Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisine göre en altta aşağıdakilerden hangisi yeralır?

Saygı ihtiyacı

Fizyolojik ihtiyaçlar

Ait olma ihityacı

Sevgi İhtiyacı

Kendini gerçekleştirme ihityacı

Açıklama:

Fizyolojik ishtiyaçlar, açlık susuzluk barınma

Doğru Cevap: B

Soru 65

İhtiyaçların kültürel ve bireysel özelliklerden etkilenerek aldığı şekle ne denir?

Umut

Sonuç

Öz

İstek

Hak

Açıklama:

İstek, ihtiyaçların kültürel ve bireysel özelliklerden etkilenerek aldığı şekle denir.

Doğru Cevap: D

Soru 66

Aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Pazar bölümü ölçülebilir bir grup olmak zorunda değildir.

Pazarın talebi tahmin edilebilmelidir.

Pazar bölümü anlamlı olmalı, birbirinden farklı tercihleri, ihtiyaçları, farklı pazar tepki ve davranışlarını ortaya çıkarmalıdır.

Pazar bölümünün kâr potansiyeli yeterli büyüklükte olmalıdır.

Pazar bölümü erişilebilir ve iletişim açısından ulaşılabilir olmalıdır.

Açıklama:

1. Pazar bölümü ölçülebilir bir grup olmalı, talep tahmin edilebilmelidir.
2. Pazar bölümü erişilebilir ve iletişim açısından ulaşılabilir olmalıdır.
3. Pazar bölümünün kâr potansiyeli yeterli büyüklükte olmalıdır.
4. Pazar bölümü anlamlı olmalı, birbirinden farklı tercihleri, ihtiyaçları, farklı pazar tepki ve davranışlarını ortaya çıkarmalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 67

Pazar bölümlendirme bir pazarın...................... ifadesini aşağıdakilerden hangisi en doğru şekilde tamamlayacaktır?

homojen grupların heterojen gruplarla karılması sürecidir.

grup bireylerinin cinsiyet ve yaşa göre ayrılması sürecidir.

daha homojen gruplara ayrılması sürecidir.

daha heterojen gruplara ayrılması sürecidir.

grupsuzluk sürecidir.

Açıklama:

Pazar bölümlendirme bir pazarın daha homojen gruplara ayrılması sürecidir.

Doğru Cevap: C

Soru 68

Tüketicinin ihtiyaçlarını karşılamak üzere pazara tüketicinin tercihine sunulmuş olan bir 'özellikler paketi' ya da 'özellikler bütünü' olarak düşünülebilecek şey aşağıdakilerden hangisidir?

tüketici

sermaye

ürün

kazanç

pazar

Açıklama:

Ürün, tüketicinin ihtiyaçlarını karşılamak üzere pazara tüketicinin tercihine sunulmuş olan bir özellikler paketi ya da bütünü olarak düşünülebilir.

Doğru Cevap: C

Soru 69

Bir organizasyonun belirli bir istek ve tercihi tatmin etmek amacıyla, tasarladığı bir strateji doğrultusunda ürünlerini pazarladığı kişiler aşağıdakilerden hangisidir?

bilinçli tüketici

çocuk-genç kitle

ergen kitle

hedef pazar

kısmi pazar

Açıklama:

Hedef pazar, bir organizasyonun belirli bir istek ve tercihi tatmin etmek amacıyla, tasarladığı bir strateji doğrultusunda ürünlerini pazarladığı kişilerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 70

Konumlandırmada izlenebilecek stratejiler aşağıdakilerden hangisidir?

Ürün özelliklerine göre konumlandırma

Kullanım fırsatlarına göre konumlandırma

Ürün sınıfına göre konumlandırma

Alıcı sınıflarına göre konumlandırma

hepsi

Açıklama:

Konumlandırmada izlenebilecek stratejiler şunlardır:
• Ürün özelliklerine göre konumlandırma
• Kullanım fırsatlarına göre konumlandırma
• Alıcı sınıflarına göre konumlandırma
• Rakibe göre konumlandırma
• Ürün sınıfına göre konumlandırma

Doğru Cevap: E

Ünite 5

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi gazete, broşür, el kitabı ve benzeri belgelerin tasarlanması için geliştirilmiş yazılımlardır?

Masaüstü Yayıncılık

İşlem Tabloları

Kelime İşlemciler

Web Tarayıcılar

Sunum Programları

Açıklama:

Masaüstü Yayıncılık: Gazete, broşür, el kitabı ve benzeri belgelerin tasarlanması için geliştirilmiş yazılımlardır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi verilerin mantıksal havuzlar vasıtası ile veri merkezlerinde muhafaza edildiği bir veri modelidir?

Merkezi İşlem Birimi

Bulut depolama

Kelime İşlemciler

Sunum Programları

Web Tarayıcılar

Açıklama:

Bulut depolama, verilerin mantıksal havuzlar vasıtası ile veri merkezlerinde muhafaza edildiği bir veri modelidir.

Doğru Cevap: B

Soru 3

Günümüzde organizasyonların verilerini yönetmelerinde kullandığı en yaygın veri modeli Edgar F.Codd tarafından hangi yıl geliştirilmiştir?

1939

1949

1959

1969

1979

Açıklama:

1969 yılında Edgar F.Codd tarafından geliştirilen ilişkisel veri modeli, günümüzde organizasyonların verilerini yönetmelerinde kullandığı en yaygın veri modelidir.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi Bulut bilişimin sağladığı üstünlüklerden biri değildir?

Düşük donanım maliyeti

Düşük yazılım maliyeti

Yüksek veri güvenilirliği

Limitli depolama alanı

Belge format uyumu

Açıklama:

Bulut bilişimin sağladığı üstünlükler on maddede incelenebilir.
Düşük donanım maliyeti
Yüksek performans
Düşük yazılım maliyeti
Anlık yazılım güncellemeleri
Limitsiz depolama alanı
Belge format uyumu
Yüksek veri güvenilirliği
Belgelere evrensel erişim
Birlikte çalışmayı destekler
Aygıt bağımsızlığı

Doğru Cevap: D

Soru 5

............ .........., verilerin mantıksal havuzlar vasıtası ile veri merkezlerinde muhafaza edildiği bir veri modelidir.
Yukarıdaki cümleyi aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğru tamamlar?

Masaüstü Yayıncılık

Web Tarayıcılar

İşlem Tabloları

Kelime İşlemciler

Bulut depolama

Açıklama:

Bulut depolama, verilerin mantıksal havuzlar vasıtası ile veri merkezlerinde muhafaza edildiği bir veri modelidir.

Doğru Cevap: E

Soru 6

I- Gizlilik
II-Kullanılabilirlik
III- Şeffaflık
IV- Kısıtlılık
V-Bütünlük
Yukarıdakilerden hangileri bilgi güvenliğinin üç ana boyutunu oluşturur?

I-II-III

I-II-IV

I-II-V

II-III-IV

III-IV-V

Açıklama:

Bilgi güvenliğinin üç ana boyutu gizlilik, kullanılabilirlik ve bütünlüktür.

Doğru Cevap: C

Soru 7

.......... ........... kullanıcıların verilerini tablo yapısında organize ederek veriler üzerinde hesaplama, analiz ve raporlama yapmalarını sağlayan genel amaçlı uygulama yazılımlarıdır.
Yukarıdaki cümlede yer alan noktalı kısmı aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğru tamamlar?

Topluluk bulutu

Özel bulut

Kamu bulutu

İşlem tablosu

What if

Açıklama:

İşlem tablosu kullanıcıların verilerini tablo yapısında organize ederek veriler üzerinde hesaplama, analiz ve raporlama yapmalarını sağlayan genel amaçlı uygulama yazılımlarıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi Grid Bilişim ve Gönüllü Bilişim paradigmalardan türemiş bir bulut bilişim uygulamasıdır?

Topluluk bulutu

Kamu bulutu

Özel bulut

Melez bulut

Yazılım bulut

Açıklama:

Topluluk bulutu Grid Bilişim ve Gönüllü Bilişim paradigmalardan türemiş bir bulut
bilişim uygulamasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 9

Aşağıdaki bulut bilişim yayılım modellerinden hangisine iç bulut adı da verilmektedir?

Kamu Bulutu

Özel Bulut

Topluluk Bulutu

Melez Bulut

Grid Bulut

Açıklama:

Özel Bulut: Bir organizasyonun özel kullanımı için oluşturulmuş bulut bilişim türüdür. İç bulut ismi de verilen özel bulutların kurulması, yönetilmesi ve yürütülmesi sahibi tarafından ya da dış hizmetin alındığı kuruluşlar tarafından gerçekleştirilir. Veri merkezi ve sunucular dış ortamdan bir güvenlik mekanizması tarafından korunur.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Melez Bulut ........ ve ....... bulut karmasından oluşan bulut sistemidir.
Yukarıdaki cümlede verilen boşlukları aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Kamu- özel

Topluluk- özel

Kamu- topluluk

Topluluk- yasal

Özel- yasal

Açıklama:

Melez Bulut: Kamu ve özel bulut karmasından oluşan bulut sistemidir.

Doğru Cevap: A

Soru 11

Bir kuruluştaki bilgileri depolayan, sorgulayan, dönüştüren ve yayılmasını sağlayan insan, donanım, yazılım, iletişim ağları ve prosedürlere ne ad verilir?

Bilgi sistemi

Bilgi teknolojisi uzmanı

İşletim

Yönetim

Son kullanıcı

Açıklama:

Bilgi sistemi (Information System), bir kuruluştaki bilgileri depolayan, sorgulayan, dönüştüren ve yayılmasını sağlayan insan, donanım, yazılım, iletişim ağları, veri kaynakları, politika ve prose- dürlerin organize edilmiş birleşimi olarak tanımlanabilir.

Doğru Cevap: A

Soru 12

Bilgi sistemini geliştiren ve sağlıklı şekilde yürütülmesini sağlayan kimdir?

Son kullanıcı

Yönetici

İstemci

Bilgi teknolojisi uzmanı

Lider

Açıklama:

Bilgi sistemini geliştiren ve sağlıklı şekilde yürütülmesini sağlayan, Bilgi Teknolojisi Uzmanlarıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 13

Son kullanıcıların bilişim ihtiyaçlarına yönelik olarak geliştirilen bilgisayar yazılımı, aşağıdakilerden hangisidir?

Sistem yazılımı

Uygulama yazılımı

Veri kaynağı

Masaüstü veritabanı yönetimi

Web tarayıcı

Açıklama:

Uygulama yazılımları, genellikle son kullanıcıların bilişim ihtiyaçlarına yönelik olarak geliştirilen bilgisayar yazılımlarıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 14

Bir topluluğa yapılacak sunumların hazırlanması için kullanılan yazılım, aşağıdakilerden hangisidir?

Kelime işlemci

Proje yönetim aracı

Sunum programı

Masaüstü yayıncılık

Özel amaçlı yazılım

Açıklama:

Bir topluluğa yapılacak sunumların hazırlanması için kullanılan yazılımlardır. Etkileyici sunumların gerçekleştirilebilmesi için grafik, metin, ses, video ve animasyonların kolayca sunuya eklenebildiği yazılımlardır.

Doğru Cevap: C

Soru 15

Bilgisayarların en önemli bileşeni, aşağıdakilerden hangisidir?

Merkezi işlem birimi

Bellek ve depolama aygıtları

Girdi çıktı aygıtları

Yazıcı

Web tarayıcı

Açıklama:

Merkezî İşlem Birimi: Bilgisayarların en önemli bileşenleridir. Hızı ve kapasitesi bilgisayarın kabiliyetini belirleyen temel unsur olan merkezi işlem birimi diyot, transistör gibi elektronik elemanlarla bunların birbirine bağlandığı karmaşık devrelerden oluşan elektronik yongalardır.

Doğru Cevap: A

Soru 16

Bilgisayar ağı nedir?

Veritabanı ve veritabanı yönetim sisteminin oluşturduğu bütün

Kullanıcıların veritabanı oluşturmasını ve işlemesini sağlayan programlar bütünü

İki veya daha fazla bilgisayarın birbirine bağlanmasını sağlayan, donanım ve yazılımlardan oluşan yapı

Veri tekrarını ve tutarsızlığını kontrol eden yapı

Programlama dilleriyle etkili bir iletişim platformu oluşturan yapı

Açıklama:

İki veya daha fazla bilgisayarın birbirine bağlanarak veri alışverişini sağlayan donanım ve yazılımlardan oluşan yapıya, bilgisayar ağı adı verilir.

Doğru Cevap: C

Soru 17

Ayarlanabilir bilişim kaynaklarından oluşan paylaşılabilir bir havuza, uygun koşullarda ve istenildiğinde zaman ve mekan kısıtı olmaksızın ağ erişimi sağlayan modele ne ad verilir?

İşletim sistemi

Kelime işlemci

Bulut bilişim

Veri tabanı

Veri tabanı sistemi

Açıklama:

2009 yılında yapılan bu tanıma göre bulut bilişim “en az yönetimsel çaba ve hizmet sağlayıcı etkileşimi ile hızlı bir biçimde sağlanabilen ya da bırakılabilen, ayarlanabilir bilişim kaynaklarından oluşan paylaşılabilir bir havuza, uygun koşullarda ve istenildiğinde zaman ve mekân kısıtı olmaksızın ağ erişimi sağlayan bir model” olarak tanımlanır.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi, bulut bilişimin üstünlüklerinden biri olamaz?

Aygıt bağımsızlığı

Belgelere evrensel erişim

Belge format uyumu

Limitsiz depolama alanı

Güvenlik

Açıklama:

Bulut bilişimin sağladığı üstünlükler;

Düşük donanım maliyeti

Yüksek performans

Düşük yazılım maliyeti

Anlık yazılım güncellemeleri

Limitsiz depolama alanı

Belge format uyumu

Yüksek veri güvenirliliği

Belgelere evrensel erişimi

Birlikte çalışmayı destekler

Aygıt bağımsızlığı

Doğru Cevap: E

Soru 19

Yetkisiz şahıslara, birimlere veya süreçlere bilgilerin sunulmaması veya ifşa edilmemesi, bilgi güvenliğinin hangi boyutunda yer alır?

Gizlilik

Kullanılabilirlik

Bütünlük

Filtreleme

Koşullu biçimlendirme

Açıklama:

Bilgi güvenliğinin gizlilik, erişilebilirlik ve bütünlük olmak üzere üç ana boyutu bulunur.

Gizlilik (confidentiality), yetkisiz şahıslara, birimlere veya süreçlere bilgilerin sunulmaması veya ifşa edilmemesi,
Kullanılabilirlik (availability), yetkili bir kuruluş tarafından talep üzerine erişilebilirve kullanılabilir olma özelliği,
Bütünlük (integrity), bilginin bir kısmı veya tümünün yetkili olmayan kişiler tarafından düzenlenmesinin engellenmesi anlamına gelir.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Bir veri listesinde, ilgilenilen satırların gösterilip, istenilmeyen satırların gizlenmesi, hangi işlem ile gerçekleştirilir?

Sıralama

Filtreleme

Koşullu biçimlendirme

Özetleme

Değer arama

Açıklama:

Bir veri listesinde ilgilendiğimiz satırların gösterilerek istenilmeyen satırların gizlenmesi filtreleme işlemi ile gerçekleştirilir. Filtreleme işlemlerinde listenin sütunlarındaki özellikler seçilerek filtreleme işlemi gerçekleştirilir.

Doğru Cevap: B

Soru 21

"Bilgisayar yazılımları uygulama yazılımları ve sistem yazılımları olarak ikiye ayrılabilir."
Bu bilgiye göre aşağıdaki programlardan hangisi diğerlerinden farklı bir gruptadır ?

Web tarayıcısı

İşlem tablosu

Kelime işlemci

Eğitim programı

Güvenlik programı

Açıklama:

Güvenlik programı bir sistem yazılımıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 22

" Diyot, transistör gibi elektronikelemanlarla bunların birbirine bağlandığı karmaşık devrelerden oluşan elektronik yongalardır."
Yukarıda özellikleri sunulan unsur aşağıdaki seçeneklerden hangisinde bulunmaktadır?

Merkezi işlem birimi

Bellek ve depolama aygıtı

Girdi çıktı aygıtı

Çevre birimi

İşletim sistemi

Açıklama:

Merkezi işlem birimi; diyot, transistör gibi elektronik elemanlarla bunların birbirine bağlandığı karmaşık devrelerden oluşan elektronik yongalardır.

Doğru Cevap: A

Soru 23

I. Veri tekrarının ve tutarsızlığının kontrol edilmesi
II. Yetkisiz erişimin sınırlandırılması
III. Yedekleme ve kurtarma fonksiyonları
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri veritabanı sistemlerinin kullanılmasının sağlayacağı faydalardandır ?

Yalnız I

I,III

I,II,III

II,III

Yalnız II

Açıklama:

Öncüllerin hepsi bu faydalar arasındadır.

Doğru Cevap: C

Soru 24

I. Düşük donanım maliyeti
II. Daha az enerji tüketimi
III. Daha az gürültü
IV. Veri bağlantısı gerektirmemesi
Yukarıdakilerden hangileri basit donanımlarda bulut bilişiminden faydalanmanın yararlarındandır?

I,II,IV

I,II,III

III,IV

I,III

II,III,IV

Açıklama:

Bulut bilişimi internet bağlantısı gerektirir.

Doğru Cevap: B

Soru 25

"Kullanıcının talep ettiği oranda işlem gücü, depolama alanı, bant genişliği ve hafıza kaynaklarının hizmet olarak sunulmasıdır."
Şeklinde tanımlanabilecek hizmet modeli seçeneklerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Veritabanı hizmeti

Altyapı hizmeti

Tümleştirme hizmeti

Yazılım hizmeti

Platform hizmeti

Açıklama:

Kullanıcının talep ettiği oranda işlem gücü, depolama alanı, bant genişliği ve hafıza kaynaklarının hizmet olarak sunulması altyapı hizmetidir.

Doğru Cevap: B

Soru 26

I. Kamu bulutu
II. Özel bulut
III. Topluluk bulutu
IV. Melez bulut
Yukarıdakilerden hangileri bulut yayılım türleri arasındadır.

I,II,III

I,IV

II,III

I,II,III,IV

I,III,IV

Açıklama:

Verili öncüllerin hepsi de bulut yayılım türlerindendir.

Doğru Cevap: D

Soru 27

I. Platform bağımsızdırlar (web sayfası üzerinden tüm işletim sistemlerinde çalışabilirler)
II.Yazılımların güncel versiyonun kullanılması
sağlanmaktadır
III. Uzaktaki kullanıcıların aynı belge üzerinde
çalışmasına olanak sağlar
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri verimlilik yazılımlarının özelliklerindendir?

Yalnız I

II,III

I,II,III

Yalnız III.

I,II

Açıklama:

Öncüllerin hepsi verimlilik yazılımlarının özelliklerindendir.

Doğru Cevap: C

Soru 28

I. Gizlilik
II. Kullanılabilirlik
III. Bütünlük
IV. Düşük maliyet
Yukarıdakilerden hangileri bilgi güvenliğinin ana boyutlarıdır?

I,II,III,IV

I,III

I,II,III

I,III,IV

Yalnız I

Açıklama:

Bilgi güvenliğinin ana boyutları :
I. Gizlilik
II. Kullanılabilirlik
III. Bütünlük

Doğru Cevap: C

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi işlem tablolarında gerçekleştirilen işlemlerden biri değildir?

What if analizleri

Form oluşturma

Veri güvenliği yazılımı geliştirme

Karar destek sistemleri oluşturma

Finansal ve muhasebe hesapları

Açıklama:

İşlem tablolarında güvenlik programı geliştirilmez.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Hangi seçenekte işlem tablolarında veri listelerini özetlemek için kullanılan bir araç sunulmuştur ?

Dış veri kullanımı

PivotTable

Koşullu biçimlendirme

Filtreleme

Düşeyara işlev

Açıklama:

PivotTable, işlem tablolarında veri listelerini özetlemek için kullanılan bir araçtır.

Doğru Cevap: B

Soru 31

Bir kuruluştaki bilgileri depolayan, sorgulayan, dönüştüren ve yayılmasını sağlayan insan, donanım, yazılım, iletişim ağları, veri kaynakları, politika ve prosedürlerin organize edilmiş birleşimine ne ad verilir?

Veritabanı

Son kullanıcı

İstemci

Bilgi teknolojisi

Bilgi sistemi

Açıklama:

Bilgi sistemi (Information System), bir kuruluştaki bilgileri depolayan, sorgulayan, dönüştüren
ve yayılmasını sağlayan insan, donanım, yazılım,
iletişim ağları, veri kaynakları, politika ve prosedürlerin organize edilmiş birleşimi olarak tanımlanabilir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 32

Bilgi sistemi içinde kullanılan çeşitli fiziksel aygıtların genel adı aşağıdakilerden hangisidir?

Yazılım

Donanım

Veri kaynakları

İletişim kanalları

Prosedür

Açıklama:

İnsanlar çeşitli fiziksel aygıtlar (donanım), bilgi işlem talimatları ve prosedürleri (yazılım), iletişim kanalları (ağlar) ve depolanan verileri (veri kaynakları) kullanarak birbirleriyle iletişim kurmak için modern bilgi sistemlerini kullanırlar. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Hangisi bilgi sistemini geliştiren ve sağlıklı şekilde yürütülmesini sağlayan bilgi teknolojisi uzmanlarından biri değildir?

Son kullanıcı

Sistem analisti

Yazılım geliştirici

Veritabanı yöneticisi

Teknik personel

Açıklama:

Son kullanıcı ya da istemci olarak adlandırılan bireyler bilgi sistemlerini kullanan ya da sistemdeki bilgileri üreten insanlar olarak tanımlanırlar. Son kullanıcılar organizasyonun bilgi sistemini kullanan yönetici, büro çalışanı, işçi, mühendis ya da müşteri olabilmektedir. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi uygulama yazılımlarına bir örnektir?

İşletim sistemleri

Sistem araçları

Ağ yönetim programları

Web taracıyıcılar

Veritabanı yönetim sistemleri

Açıklama:

Bilgisayar yazılımlarını uygulama ve sistem yazılımları olarak iki sınıfa ayırmak
mümkündür. Uygulama yazılımları genellikle son kullanıcıların bilişim ihtiyaçlarına yönelik olarak geliştirilen bilgisayar yazılımları olurken sistem yazılımları bilgisayar sisteminin çalıştırılması ile ilgili oluşturulmuş yazılımlardır. Web tarayıcılar, genel amaçlı uygulama programlarından bir tanesidir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 35

Hızı ve kapasitesi bilgisayarın kabiliyetini belirleyen ve bilgisayarların en temel bileşenleri olarak gösterilen temel unsur aşağıdakilerden hangisidir?

Bellek ve depolama aygıtları

Merkezi işlem birimi

Girdi çıktı aygıtları

Proje yönetim araçları

Özel amaçlı uygulama yazılımları

Açıklama:

Merkezî İşlem Birimi: Bilgisayarların en önemli bileşenleridir. Hızı ve kapasitesi bilgisayarın kabiliyetini belirleyen temel unsur olan merkezi işlem birimi diyot, transistör gibi elektronik elemanlarla bunların birbirine bağlandığı karmaşık
devrelerden oluşan elektronik yongalardır.

Doğru Cevap: B

Soru 36

İnternet üzerinde bir hizmet olarak sanallaştırılmış, ölçeklenebilir kaynakları ifade eden bilişim sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

Altyapı hizmeti

Veritabanı sistemi

Yapılandırılmış sorgulama dili

Veri kaynakları yönetimi

Bulut bilişim

Açıklama:

İnternetin yaygınlaşması ve hızlanmasıyla kullanımı artan bulut bilişim internet üzerinde bir hizmet olarak sanallaştırılmış, ölçeklenebilir kaynakları ifade eden bir bilişim sistemidir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi bulut bilişimin sınırlılıklarından biridir?

Güvenlik

Anlık yazılım güncellemeleri

Belge format uyumu

Belgelere evrensel erişim

Düşük donanım maliyeti

Açıklama:

Güvenlik: Kişisel ve kurumsal bilgilerin veri merkezlerinde depolanması, güvenlik açıklıkları ve hacker olarak isimlendirilen sanal ortam korsanlarının bulut bilişimdeki verileri ele geçirme olasılığı bir risk oluşturmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Kullanıcıların dosyalarını internet aracılığı ile kendi kullandıkları donanımdan veri merkezlerine aktarılarak depolanmasını ve dilediği zaman ilgili dosyaya ulaşmasını sağlayan bulut bilişim hizmeti aşağıdakilerden hangisidir?

Verimlilik yazılımı

Kamu bulutu

Özel bulut

Topluluk bulutu

Bulut depolama

Açıklama:

Bulut depolama olarak adlandırılan hizmet kullanıcıların dosyalarını internet aracılığı ile kendi kullandıkları donanımdan veri merkezlerine aktarılarak depolanmasını ve dilediği zaman ilgili dosyaya ulaşmasını sağlayan bulut bilişim hizmetidir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 39

Hangisi bilgi güvenliği yönetim sisteminin unsurlarından biri değildir?

Politikalar

Prosedürler

Kılavuzlar

Faaliyetler

Maliyet

Açıklama:

Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi (Information Security Management System -ISMS), bilgi varlıklarını korumak için bir kuruluş tarafından toplu olarak yönetilen politikalar, prosedürler, kılavuzlar ve ilgili kaynak ve faaliyetlerden oluşur. Maliyt ise bulut bilişimin sınırlılıklarından biridir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 40

Bir veri listesinde istenen satırların gösterilerek istenilmeyen satırların gizlenmesi işlemine ne ad verilir?

Sıralama

Düzen

Filtreleme

Koşullu biçimlendirme

Değer arama

Açıklama:

Bir veri listesinde ilgilendiğimiz satırların gösterilerek istenilmeyen satırların gizlenmesi filtreleme işlemi ile gerçekleştirilir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 41

Sistem analistleri
Organizasyonun bilgi sistemini kullanan yönetici
Veritabanı yöneticileri
Sistem operatörleri

Yukarıdakilerden hangileri Bilgi Teknolojisi Uzmanlarının görev alanı içerisindedir?

I ve III

I, III, IV

III ve IV

I ve II

I, II, ve IV

Açıklama:

Bilgi sistemlerindeki insan kaynaklarından biri de bilgi sistemini geliştiren ve sağlıklı şekilde yürütülmesini sağlayan Bilgi Teknolojisi Uzmanlarıdır. Sistem analistleri, yazılım geliştiriciler, veritabanı yöneticileri, sistem operatörleri, bilgi sistemi yöneticileri ve teknik personel bilgi teknolojisi uzmanları olarak nitelenen insan kaynağıdır. Doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 42

Son Kullanıcı ve Bilgi Teknolojisi Uzmanı, bilgi sistemlerinin temel bileşenlerinden hangisi içerisinde yer alır?

Yazılım Kaynakları

Veri Kaynakları

Ağ Kaynakları

Donanım Kaynakları

İnsan Kaynakları

Açıklama:

Son kullanıcı ya da istemci olarak adlandırılan bireyler bilgi sistemlerini kullanan ya da sistemdeki bilgileri üreten insanlar olarak tanımlanırlar. Son kullanıcılar organizasyonun bilgi sistemini kullanan yönetici, büro çalışanı, işçi, mühendis ya da müşteri olabilmektedir. Bilgi sistemlerindeki diğer insan kaynağı ise bilgi sistemini geliştiren ve sağlıklı şekilde yürütülmesini sağlayan Bilgi Teknolojisi Uzmanlarıdır. Sistem analistleri, yazılım geliştiriciler, veritabanı yöneticileri, sistem operatörleri, bilgi sistemi yöneticileri ve teknik personel bilgi teknolojisi uzmanları olarak nitelenen insan kaynağıdır. Doğru yanıt E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 43

Aşağıdakilerden hangisi Sistem Yönetim Programları içerisinde yer alır?

Uygulama Sunucuları

Yazılım Paketleri

Programlama Dili Çeviriciler

Veritabanı Yönetimi

Grup Yazılımı

Açıklama:

Sistem Yönetim Programları;
İşletim Sistemleri, Ağ Yönetim Programları, Veritabanı Yönetim Sistemleri, Uygulama Sunucuları, Sistem Araçları, Performans ve Güvenlik
İzleyicilerden oluşmaktadır. Doğru yanıt A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 44

DBaaS kısaltması hangi bulut bilişim hizmet modeline aittir?

Platform Hizmeti

Depolama Hizmeti

Veritabanı Hizmeti

Tümleştirme Hizmeti

Güvenlik Hizmeti

Açıklama:

Veritabanı hizmeti: (DBaaS - Database as a Service). Doğru yanıt C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi Bulut Depolama araçlarından biri değildir?

Apple iCloud

Dropbox

Yandex Disk

Google Chrome

Microsoft One Drive

Açıklama:

Yaygın olarak kullanılan bulut depolama araçlarına Google Drive, Amazon Cloud Drive, Apple iCloud, Dropbox, Microsoft One Drive, Yandex Disk örnek olarak gösterilebilir. Doğru yanıt D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 46

Bilginin bir kısmı veya tümünün yetkili olmayan kişiler tarafından düzenlenmesinin engellenmesi, bilgi güvenliğinin hangi özelliği ile ilgilidir?

Gizlilik

Bütünlük

Tutarlılık

Kullanılabilirlik

Yenilenebilirlik

Açıklama:

Bütünlük (integrity), bilginin bir kısmı veya tümünün yetkili olmayan kişiler tarafından düzenlenmesinin engellenmesi anlamına gelir. Doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 47

BGYS politikası, kontrolleri, süreçleri ve prosedürlerini uygulamak ve işletmek PUKÖ modelinin hangi aşamasıdır?

Planla

Kontrol et

Uzlaşım

Önlem al

Uygula

Açıklama:

Şekil 5.7’de yer alan PUKÖ modelinde gösterildiği gibi (Planla - Uygula - Kontrol et - Önlem al) faaliyetleri bir döngü içinde durmaksızın sürekli
devam etmelidir. PUKÖ modelindeki adımlar aşağıda açıklanmıştır.

Planla (BGYS’yi kurma): Bir kuruluşun genel politika ve hedeflerine uygun sonuçlar sunmak için risk yönetimi ve bilgi güvenliğini iyileştirmeyle ilgili BGYS politikası, amaçları, süreçleri ve prosedürlerini oluşturmak.

Uygula (BGYS’yi uygulama ve çalıştırma): BGYS politikası, kontrolleri, süreçleri ve prosedürlerini uygulamak ve işletmek.

Kontrol et (BGYS’yi izleme ve inceme): Süreç performansını BGYS politikasına, hedeflerine ve
pratik deneyimine göre ölçmek ve sonuçları gözden geçirilmek üzere yönetime raporlamak. Doğru yanıt E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi BGYS'nin başarılı şekilde uygulanmasına katkıda bulunan etkenlerden biri değildir?

Bireysel değerlerin artırılması

Bilgi güvenliği için sorumluluk verilmesi

Bilgi güvenliği ihlallerinin aktif önlenmesi ve tespiti

Bilgi güvenliği yönetimine kapsamlı bir yaklaşımın sağlanması

Bilgi güvenliği ihtiyacının farkındalığı

Açıklama:

BGYS’nin başarılı bir şekilde uygulanmasına katkıda bulunan etkenlerden birisi bireysel değil, toplumsal değerlerin artırılmasıdır. Doğru yanıt A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 49

Form oluşturmak
Finansal ve muhasebe hesaplamaları
Karar destek sistemleri
What if analizleri
İstatistiksel analizler

Yukarıdakilerden hangileri işlem tablolarında gerçekleştirilen işlemlerdendir?

I, II, IV ve V

I, II ve V

II, III ve V

I, IV ve V

Hepsi

Açıklama:

İşlem tabloları genellikle aşağıdaki işlemleri gerçekleştirmek üzere kullanılmaktadırlar.
• Form oluşturmak
• Liste oluşturma ve işleme
• Finansal ve muhasebe hesaplamaları
• İstatistiksel analizler
• Karar destek sistemleri
• What if analizleri. Doğru yanıt E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 50

Adres Mektup birleştirme işlemleri Word yazılımında hangi sekmede yer almaktadır?

Ekle

Başvurular

Gözden geçir

Postalar

Tasarım

Açıklama:

Adres Mektup birleştirme işlemleri Word yazılımında komut şeridinin Postalar sekmesinde yer almaktadır. Doğru yanıt D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 51

Aşağıdakilerden hangisi bir kuruluştaki bilgileri depolayan, sorgulayan, dönüştüren ve yayılmasını sağlayan insan, donanım, yazılım, iletişim ağları, veri kaynakları, politika ve prosedürlerin organize edilmiş birleşimi olarak tanımlar?

Bellek

Uygulama

İstemci

Bilgi sistemi

Son kullanıcı

Açıklama:

Bilgi sistemi (Information System), bir kuruluştaki bilgileri depolayan, sorgulayan, dönüştüren ve yayılmasını sağlayan insan, donanım, yazılım, iletişim ağları, veri kaynakları, politika ve prosedürlerin organize edilmiş birleşimi olarak tanımlanabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 52

Aşağıdakilerden hangisi genel amaçlı uygulama programları arasında yer alır?

Gurup yazılımı

İşletme (Muhasebe, Kayıt İşleme, Müşteri İlişkileri Yönetimi, İşletme Kaynak Planlaması, Elektronik Ticaret v.b.)

İşletim sistemleri

Ağ yönetim programları

Veritabanı yönetim sistemleri

Açıklama:

Genel Amaçlı Uygulama Programları:

Yazılım Paketleri
Web Tarayıcılar
Elektronik Posta
Kelime İşlemci
Hesap Tablosu
Veritabanı Yönetimi
Sunum Yazılımı
Kişisel Bilgi Yöneticisi
Grup Yazılımı

Doğru Cevap: A

Soru 53

Aşağıdakilerden hangisi sistem yönetim programları arasında yer almaz?

Performans ve güvenlik izleyiciler

Sistem araçları

Uygulama sunucuları

Veritabanı yönetim sistemleri

Programlama dili çeviriciler

Açıklama:

Sistem Yönetim Programları

İşletim Sistemleri
Ağ Yönetim Programları
Veritabanı Yönetim Sistemleri
Uygulama Sunucuları
Sistem Araçları
Performans ve Güvenlik
İzleyiciler

Doğru Cevap: E

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi genel amaçlı uygulama programları arasında yer almaz?

Yazılım paketleri

Bilim ve mühendislik

Web tarayıcılar

Elektronik posta

Kelime işlemci

Açıklama:

Genel Amaçlı Uygulama Programları:
Yazılım Paketleri
Web Tarayıcılar

Elektronik Posta
Kelime İşlemci
Hesap Tablosu
Veritabanı Yönetimi
Sunum Yazılımı
Kişisel Bilgi Yöneticisi
Grup Yazılımı

Doğru Cevap: B

Soru 55

Yönetici ve uzmanların proje kapsamında yürütülen iş süreçlerinin organize edilmesini sağlayan genel amaçlı uygulama aşağıdakilerden hangisidir?

İşlem Tabloları

Kelime İşlemciler

Masaüstü Yayıncılık

Web Tarayıcılar

Proje Yönetim Araçları

Açıklama:

Proje Yönetim Araçları: Yönetici ve uzmanların proje kapsamında yürütülen iş süreçlerinin organize edilmesini sağlayan genel amaçlı uygulamalardır.

Doğru Cevap: E

Soru 56

Küçük ölçekli veritabanlarının oluşturulması ve yönetilmesini sağlayan yazılım aşağıdakilerden hangisidir?

Masaüstü Veritabanı Yönetimi

Sunum Programları

Masaüstü Yayıncılık

İşlem Tabloları

Kelime İşlemciler

Açıklama:

Masaüstü Veritabanı Yönetimi: Küçük ölçekli veritabanlarının oluşturulması ve yönetilmesini sağlayan yazılımlardır.

Doğru Cevap: A

Soru 57

İki veya daha fazla bilgisayarın birbirine bağlanarak veri alışverişini sağlayan donanım ve yazılımlardan oluşan yapıya ne ad verilir?

Grid bilişim

İnternet

Bilgisayar ağı

Ana bilgisayar

Kişisel bilgisayar

Açıklama:

İki veya daha fazla bilgisayarın birbirine bağlanarak veri alışverişini sağlayan donanım ve yazılımlardan oluşan yapıya bilgisayar ağı adı verilir.

Doğru Cevap: C

Soru 58

Veritabanı ve Veritabanı Yönetim Sisteminin oluşturduğu bütüne ne ad verilir?

Alt yapı hizmeti

Platform hizmeti

Yazılım hizmeti

Veri tabanı sistemi

Depolama hizmeti

Açıklama:

Veritabanı Sistemi, Veritabanı ve Veritabanı Yönetim Sisteminin oluşturduğu bütüne denir.

Doğru Cevap: D

Soru 59

Aşağıdakilerden hangisi bilgi sistemlerinde veritabanı sistemlerini kullanmanın sağlayacağı üstünlüklerle ilgili olarak yanlış verilmiştir?

Veri tekrarının ve tutarsızlığının kontrol edilmesi

Yetkisiz erişimin sınırlandırılması

Programlama dilleriyle etkili iletişim platformunun oluşturulması

Sonuç çıkarmaya elverişli olması

Veri tutarsızlığı

Açıklama:

Bilgi sistemlerinde veritabanı sistemlerini kullanmanın sağlayacağı üstünlükler aşağıda sıralanmıştır.
• Veri tekrarının ve tutarsızlığının kontrol edilmesi
• Yetkisiz erişimin sınırlandırılması
• Programlama dilleriyle etkili iletişim platformunun oluşturulması
• Sonuç çıkarmaya elverişli olması
• Çok kullanıcılı ara yüz olması
• Veriler arasındaki karmaşık ilişkilerin tanımlanması
• Veri tutarlılığı
• Yedekleme ve kurtarma fonksiyonları

Doğru Cevap: E

Soru 60

Kullanıcının talep ettiği oranda işlem gücü, depolama alanı, bant genişliği ve hafıza kaynaklarının hizmet olarak sunulması aşağıdakilerden hangisidir?

Altyapı hizmeti (IaaS - Infrastructure as a Service)

Platform hizmeti (PaaS-Platform as a Service)

Depolama hizmeti (STaaS - Storage as a Service)

Veritabanı hizmeti (DBaaS - Database as a Service)

Tümleştirme hizmeti (IaaS - Integration as a Service)

Açıklama:

Altyapı hizmeti (IaaS - Infrastructure as a Service): Kullanıcının talep ettiği oranda işlem gücü, depolama alanı, bant genişliği ve hafıza kaynaklarının hizmet olarak sunulmasıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 61

Mobil teknolojiler ve ..............sayesinde istenilen bilgiye istediğimiz zaman ve mekânda anında ulaşabilmemiz günlük hayatımızda çeşitli kolaylıklara olanak sağlarken iş hayatında da birçok olumlu değişikliklere sahne olmaktadır. ifadesini anlamlı şekilde tamamlayacak terim aşağıdakilerden hangisidir?

bilişim uzmanları

CDler

bulut bilişim

uzaktan eğitim

hiçbiri

Açıklama:

Mobil teknolojiler ve bulut bilişim sayesinde istenilen bilgiye istediğimiz zaman ve mekânda anında ulaşabilmemiz günlük hayatımızda çeşitli kolaylıklara olanak sağlarken iş hayatında da birçok olumlu değişikliklere sahne olmaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 62

Render farm

Central brain

Office boy

İnformation system

Yazılım lisanslama merkezleri

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 63

İnsanlar çeşitli fiziksel aygıtlar yani ..................kullanarak birbirleriyle iletişim kurmak için modern bilgi sistemlerini kullanırlar. ifadesini aşağıdakilerden hangisi ile tamamladığımızda doğru bir tanıma ulaşmış oluruz?

donanım

içerik

yazılım

spam

kurulum

Açıklama:

İnsanlar çeşitli fiziksel aygıtlar (donanım) kullanarak birbirleriyle iletişim kurmak için modern bilgi sistemlerini kullanırlar.

Doğru Cevap: A

Soru 64

'bilgi işlem talimatları ve prosedürleri' dendiğinde kastedilen aşağıdakilerden hangisidir?

Ağ

Donanım

Bilişim

Yazılm

Kullanıcı

Açıklama:

Yazılımdır.

Doğru Cevap: D

Soru 65

Bireylerin modern bilgi sistemleri içinde iletişim kurmak için kullandığı kanallarıdüşünülürse aşağıdakilerden hangisine ulaşılmalıdır?

Fiziksel aygıtlar

Ağlar

İşlem talimatları

Yazılım

Donanım

Açıklama:

İnsanlar, iletişim kanalları (ağlar) ve depolanan verileri (veri kaynakları) kullanarak birbirleriyle iletişim kurmak için modern bilgi sistemlerini kullanırlar.

Doğru Cevap: B

Soru 66

Bilgisayar yazılımları düşünüldüğünde aşağıdakilerden hangisi Özel Amaçlı Uygulama programları arasında sayılamaz?

Programlama Dili Çeviriciler

Bilim ve Mühendislik amaçlı uygulama programları

Eğitim amaçlı uygulama programları

Eğlence amaçlı uygulama programları

Müşteri İlişkileri Yönetimi programları

Açıklama:

• İşletme (Muhasebe, Kayıt İşleme, Müşteri İlişkileri Yönetimi, İşletme Kaynak Planlaması, Elektronik Ticaret v.b.)
• Bilim ve Mühendislik
• Eğitim Eğlence v.b.

Doğru Cevap: A

Soru 67

Kendi içerisinde genel ve özel amaçlı uygulama olarak ayrılan yazılımlar aşağıdakilerden hangisidir?

Sistem Yönetim Yazılımları

Sistem Yazılımları

Uygulama Yazılımları

Sistem Araçları

Ağ Yönetim Programları

Açıklama:

Uygulama yazılımlarını da kendi içerisinde genel ve özel amaçlı uygulama yazılımları olarak iki kısımda ele almak mümkündür.

Doğru Cevap: C

Soru 68

Kullanıcıların hücreler içerisine rakamlar ve formüller girmek suretiyle analiz, modelleme, listeleme ve benzeri faaliyetleri gerçekleştirebildikleri yaygın kullanıma sahip olan yazılım aşağıdakilerden hangisidir?

İşlem Tabloları

Masaüstü Yayıncılık

Kelime İşlemciler

WEB tarayıcıları

Proje yönetim araçları

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 69

Bilişim sistemlerinin önemli bileşenlerinden birisi de donanımdır. Aşağıdakilerden hangisi bir donanım değildir?

kelime bulucular

monitörler

ağ aygıtları

yazıcılar

masaüstü bilgisayarlar

Açıklama:

Bilişim sistemlerinin önemli bileşenlerinden birisi de donanımdır. Kullandığımız masaüstü bilgisayarlar, yazıcılar, ağ aygıtları, monitörler, cep telefonları bu kapsamda yer alırlar.

Doğru Cevap: A

Soru 70

Veritabanı ve Veritabanı Yönetim Sisteminin oluşturduğu bütüne ne denir?

Kontrol Sistemleri

Veritabanı Sistemi

Pivot Table

Veri Listesi

Topluluk Bulutu

Açıklama:

Veritabanı Sistemi, Veritabanı ve Veritabanı Yönetim Sisteminin oluşturduğu bütüne denir.

Doğru Cevap: B

Soru 71

İnsan Kaynakları
Yazılım Kaynakları
Donanım Kaynakları
Ağ Kaynakları
Veri Kaynakları

Yukarıdakilerin hangileri bilgi sistemlerinin temel bileşenleri arasında yer almaktadır?

Yalnız I.

I. ve II.

I., II. III. ve IV

II., III., IV. ve V.

I., II., III., IV. ve V.

Açıklama:

Bilgi sistemlerinin temel bileşenleri İnsan Kaynakları, Yazılım Kaynakları, Donanım Kaynakları, Ağ Kaynakları ve Veri Kaynaklarından oluşmaktadır. Doğru cevap "E" şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 72

Aşağıdakilerin hangisi genel amaçlı uygulama programlarından birisidir?

Yazılım Paketleri

Bilim ve mühendislik yazılımları

Eğitim ve eğlence yazılımları

İşletme sistemleri

Performans ve güvenlik yazılımları

Açıklama:

Yazılım Paketleri, Web Tarayıcılar, Elektronik Posta, Kelime Islemci, Hesap Tablosu, Veritabanı Yönetimi, Sunum Yazılımı, Kisisel Bilgi Yöneticisi, Grup Yazılımı gibi programlar, genel amaçlı uygulama programları arasında sayılmaktadır. Doğru cevap "A" şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 73

Aşağıdakilerin hangisi özel amaçlı uygulama programlarından birisidir?

Yazılım paketleri

Web tarayıcıları

Elektronik posta

Bilim ve mühendislik yazılımları

Grup yazılımı

Açıklama:

Isletme (Muhasebe, Kayıt Isleme, Müsteri Iliskileri Yönetimi, Isletme Kaynak Planlaması, Elektronik Ticaret v.b.), Bilim ve Mühendislik, Egitim Eglence v.b. programlar, özel amaçlı bilgisayar yazılımları arasında sayılmaktadır. Doğru cevap "D" şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 74

Aşağıdakilerin hangisi sistem yönetim programlarından birisidir?

Bilim ve mühendislik yazılımları

Eğitim ve eğlence yazılımları

Ağ yönetimi programları

Yazılım paketleri

Grup yazılımı

Açıklama:

Isletim Sistemleri, Ag Yönetim Programları, Veritabanı Yönetim Sistemleri, Uygulama Sunucuları, Sistem Araçları, Performans ve Güvenlik Izleyiciler sistem yönetim programları arasında sayılmaktadır. Doğru cevap " C" şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 75

Kullanıcıların hücreler içerisine rakamlar ve formüller girmek suretiyle analiz, modelleme, listeleme ve benzeri faaliyetleri gerçekleştirebildikleri programlar aşağıdakilerin hangileridir?

Kelime işlemciler

İşlem tablolaları

Masaüstü yayıncılık

Web tarayıcılar

Proje yönetim araçları

Açıklama:

İşlem tabloları kullanıcıların hücreler içerisine rakamlar ve formüller girmek suretiyle analiz, modelleme, listeleme ve benzeri faaliyetleri gerçekleştirebildikleri yaygın kullanıma sahip bir yazılımdır. İşlem tabloları kullanılarak istatiksel analizler, finansal hesaplamalar, what-if analizleri gibi kullanıcıların iş dünyasında sıkça kullanılan araçları bulmaları mümkündür. Doğru cevap "B" şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 76

Aşağıda bulut bilişim uygulamalarıyla ilgili sunulan eşleştirmelerden hangisi doğrudur?

Altyapı hizmeti - PaaS

Platform hizmeti - IaaS

Yazılım hizmeti - DBaaS

Tümleştirme hizmeti - SECaaS

Test hizmeti - TaaS

Açıklama:

Bulut bilişimde karşılaşılan birçok hizmet modeli bulunmaktadır. Bu bölümde bulut bilişimin başlıca 3 temel hizmet sunum modelini ayrıntılı olarak inceleyeceğiz. Ancak aşağıdaki hizmet sunum modelleri ile karşılaşmak mümkündür.
• Altyapı hizmeti (IaaS - Infrastructure as a Service)
• Platform hizmeti (PaaS-Platform as a Service)
• Yazılım hizmeti (SaaS - Software as a Service)
• Depolama hizmeti (STaaS - Storage as a Service)
• Veritabanı hizmeti (DBaaS - Database as a Service)
• Tümleştirme hizmeti (IaaS - Integration as a Service)
• Güvenlik hizmeti (SECaaS- Security as a Service)
• İş Süreci hizmeti (BPaaS - Business Process as a Service)
• Test hizmeti (TaaS - Testing as a Service)
Sorudunun doğru cevabı "E" şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 77

Aşağıdakilerin hangisi bulut yayılım türlerinden birisi değildir?

Kamu Bulutu

Yarı Özel Bulut

Özel Bulut

Topluluk Bulutu

Melez Bulut

Açıklama:

Kurumların ihtiyaçlarına göre kamu bulutu, özel bulut, topluluk bulutu ve melez bulut olarak dört farklı bulut yayılım türü vardır.

Doğru Cevap: B

Soru 78

Verilerin mantıksal havuzlar vasıtası ile veri merkezlerinde muhafaza edildiği veri modeli aşağıdakilerin hangisidir?

Bulut güvenliği

Bulut emniyeti

Bulut depolama

Bulut boşaltma

Bulut yükleme

Açıklama:

Bulut depolama, verilerin mantıksal havuzlar vasıtası ile veri merkezlerinde muhafaza edildiği bir veri modelidir. Doğru cevap "C" şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 79

Yetkisiz şahıslara, birimlere veya süreçlere bilgilerin sunulmaması veya ifşa edilmemesini ifade eden bilgi güvenliği boyutu aşağıdakilerin hangisidir?

Bütünlük

Emniyet

Güvenlik

Gizlilik

Kullanılabilirlik

Açıklama:

Gizlilik (confidentiality), yetkisiz şahıslara, birimlere veya süreçlere bilgilerin sunulmaması veya ifşa edilmemesidir. Doğru cevap "D" şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 80

Form oluşturmak
Liste oluşturma ve işleme
Finansal ve muhasebe hesaplamaları
İstatistiksel analizler

İşlem tabloları yukarıdaki işlemlerin hangilerini gerçekleştirmek üzere kullanılmaktadırlar?

Yalnız I.

I. ve II.

II. ve III.

I., II. ve III.

I., II., III. ve IV.

Açıklama:

Doğru Cevap: E

Ünite 6

Soru 1

I. İşin sosyal uygunluğu
II. İşin rahatlığı
III. Ekonomiklik
IV. İş disiplini sağlama
Yukarıdakilerden hangileri ergonominin öncelikli hedefleri arasındadır?

I-III

I-IV

II-IV

I-II-III

II-III-IV

Açıklama:

İnsancıllık, ekonomiklik, sağlığın korunması, işin sosyal uygunluğu ve teknik ekonomiklik ergonominin öncelikli hedefleri arasındadır. Doğru yanıt A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi ergonomi ve rahatlık ile ilgili ekipmanlar arasında yer almaz?

koltuk bel desteği

oyun konsolu

ortopedik mouseped

ayak destek ünitesi

dizüstü bilgisayar yükselticisi

Açıklama:

Oyun konsolu ergonomi ve rahatlık ile ilgili ekipmanlar arasında yer almaz. Diğer seçeneklerdeki ekipmanlar bu ekipmanlar arasındadır. Doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 3

I. Dolaşım sistemi hastalıkları
II. Alerjik hastalıklar
III. Cilt hastalıkları
IV. Psikolojik hastalıklar
Yukarıdakilerden hangileri ofis hastalıkları arasında gösterilebilir?

I-IV

II-III

I-II-III

I-II-IV

II-III-IV

Açıklama:

Ofis hastalıkları kas-iskelet sistemi hastalıkları, dolaşım sistemi hastalıkları, alerjik hastalıklar ve psikolojik hastalıklar olarak sıralanabilir. Cilt hastalıkları bunlar arasında gösterilmez. Doğru yanıt D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi ofislerde ergonomik risk faktörleri arasında yer alır?

Ekonomik faktörler

Kurumun yapısı

Psikolojik faktörler

Kurumun personel sayısı

Çalışanların cinsiyeti

Açıklama:

Ofislerde ergonomik risk faktörleri psikolojik, fiziksel ve çevresel faktörler olmak üzere 3 ana başlık altında değerlendirilir. Diğer seçenekler bu risk faktörleri arasında yer almamaktadır. Doğru yanıt C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi ofislerde ortaya çıkan ergonomik risk faktörlerinden olan fiziksel faktörler arasında yer almaz?

Tekrarlamalı hareketler

Çalışma alanı yerleşimi

Aşırı güç

Sıcaklık, nem ve havalandırma

Gerekli ekipmanların yerleşimi

Açıklama:

Sıcaklık, Nem ve Havalandırma ofislerdeki ergonomik risk faktörlerinden çevresel risk faktörleri arasında yer alır. Diğer seçeneklerdeki risk faktörleri fiziksel risk faktörleridir. Doğru yanıt D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 6

1. Çalışanların etkinliğini arttırmak
2. Gereksiz ve aşırı zorlamalardan kaçınmak
3. Çalışmanın yöntemli bir şekilde düzenlenmesini sağlamak
4. Lüzumsuz aktiviteleri önlemek
5. İnsan-makine-çevre uyumunu sağlamak
Yukarıdakilerden hangileri ergonominin amaçları arasındadır?

I ve II

I, II ve III

I ve III

I, II, III ve IV

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Çalışma ortamı ve alışkanlıkları ile ilgili ergonomik koşulları ve düzenlemeleri öğrenmek, çalışanların rahatını ve verimliliğini büyük ölçüde arttırmaktadır. Bu doğrultuda ergonominin amaçları;
1. Çalışanların etkinliğini arttırmak
2. Gereksiz ve aşırı zorlamalardan kaçınmak
3. Çalışmanın yöntemli bir şekilde düzenlenmesini sağlamak
4. Lüzumsuz aktiviteleri önlemek
5. İnsan-makine-çevre uyumunu sağlamak olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 7

I. Dünyada ergonomiyle ilgili çalışmalar 1950lerde başlamıştır.
II. Türkiye’de ise bu alandaki ilk çalışmalar ergonominin 1971’de Orta Doğu Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği ders eğitim programına alınmasıyla başlamıştır.
III. Türkiye'de 1987 yılından itibaren her iki yılda bir, ergonomi bilimini ülke çapında tanıtmak ve benimsetmek amacıyla üniversitelerin işbirliğiyle Ergonomi Kongreleri düzenlenmeye başlamıştır.
Ergonominin tarihsel gelişimi ile ilgili yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

Yalnızca I

Yalnızca II

Yalnızca III

II ve III

I, II ve III

Açıklama:

Ergonominin gelişimindeki başlıca olaylar şu şekilde sıralanabilir:
• F.W.Taylor (1856-1915)ın 18.yy. da “iş düzeni” anlayışını geliştirmek için ve işgörenlerin daha verimli çalışabilmesi için çeşitli teoriler ortaya çıkarması;
• 1910’larda Mr.&Mrs. Gilberth’in (Mr. Gilbert Mühendis, Mrs. Gilbert Psikolog) geliştirdikleri İş ve Zaman Etüdü (Time& motion Study);
• 1913’te Munsterberg’in “Endüstriyel Etkinliklerde Psikoloji” çalışması;
• İngiltere’de kurulan “Yorgunluk Kurulu” ve “Ulusal Endüstri Psikolojisi Enstitüsü”;
• 1949’da sadece psikolojik yaklaşımın yeterli olmayacağının anlaşılmasıyla ve çoklu disipline geçişle “Ergonomics Research Council” Ergonomik Araştırmalar Konseyi Oxford Toplantısı.
Türkiye’de ise bu alandaki ilk çalışmalar ergonominin 1971’de Orta Doğu Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği ders eğitim programına alınmasıyla başlamıştır. Daha sonra, 1987 yılından itibaren her iki yılda bir, ergonomi bilimini ülke çapında tanıtmak ve benimsetmek amacıyla üniversitelerin işbirliğiyle Ergonomi Kongreleri düzenlenmeye başlamıştır

Doğru Cevap: D

Soru 8

16.04.2013 tarih ve 288620 sayılı Resmî Gazete'de iş sağlığı ve güvenliğine ilişkin olarak yayımlanan yönetmelik aşağıdakilerden hangisine ilişkindir?

Çalışan temsilcilerinin özel olarak eğitilmesine dair

Ekranlı araçlarla çalışmalara dair

Acil durumlara müdahaleye dair

İş kazaları ve meslek hastalıklarına dair

Yangın ve doğal afetlerle mücadeleye dair

Açıklama:

16.04.2013 tarih ve 288620 sayılı Resmî Gazete'de Ekranlı Araçlarla Çalışmalarda Sağlık ve Güvenlik Önlemleri Hakkında Yönetmelik yayımlanmıştır. Doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 9

I. Televizyon
II. Sandalye
III. Telefon
IV. Klavye
V. Ütü
Yukarıdakilerden hangileri ofislerde en yaygın kullanılan araçlar arasında sayılabilir?

I-II-III

III-IV-V

II-III-IV

II-III-IV-V

I-II-III-IV

Açıklama:

Televizyon ve ütünün ofislerde yaygın olarak kullanılan araçlar arasında yer aldığı söylenemez. Sandalye, telefon ve klavyenin neredeyse her ofisteki demirbaşlar arasında olduğunu söyleyebiliriz. Doğru yanıt C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 10

I.Psikososyal Etkiler
II.Zihinsel Yüklenme
III. Organizasyonel Etkiler
IV. Tekrarlamalı Hareketler
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri psikolojik ergonomik risk faktörlerindendir?

Yalnızca I

Yalnızca II

Yalnızca III

I, II ve III

I, II, III ve IV

Açıklama:

Doğru yanıt D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi doğru oturma pozisyonlarından biri değildir?

Koltuk altına uygun bir minder konmalı

Boyun düz, omuzlar gevşek olmalı

Sırt desteği, omurganın S eğrisini korumalı

Bele yük bindirmemek için dönebilir koltuk kullanılmalı

Üst kol ile alt kol arasına 90 derecelik açı verilerek kollar rahatlatılmalı

Açıklama:

Koltuk altına uygun bir minder konması doğru oturma pozisyonları arasında gösterilemez. Diğer seçenekler doğru oturma pozisyonlarını ifade etmektedir. Doğru yanıt A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 12

I. Yapay ışık kullanılan ofislerde aşağı doğru ışık veren aydınlatmalar kullanılıyorsa, tam altında bulunulmalıdır.
II. İki aydınlatma arasına yerleşilmelidir.
III. Bilgisayar kullanımında ışık karşıdan gelmelidir.
IV. Pencere kenarında çalışanlar, güneş ışığı rahatsız ediyorsa uygun bir pencere örtüsü kullanmalıdır.
V. Masa lambasının kullanılması durumunda ofis ortamı karanlık olmalıdır.
Aydınlatma ile ilgili verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

I ve II

II ve IV

I, II ve III

I, II, III ve IV

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

1. Yapay ışık kullanılan ofislerde aşağı doğru ışık veren aydınlatmalar kullanılıyorsa, tam altında bulunulmamalıdır.
2. İki aydınlatma arasına yerleşilmelidir. Böylece ışık yandan gelir ve ışığın ofis çalışanının gözünü alması ya da ekrandan yansıma olasılığı azalır.
3. Bilgisayar kullanımında ışık üst-yanlardan açıyla gelmelidir. Karşıdan gelen ışık gözleri rahatsız eder.
4. Pencere kenarında çalışanlar, güneş ışığı rahatsız ediyorsa uygun bir pencere örtüsü kullanmalıdır.
5. Masa lambasının kullanılması durumunda ofis ortamı karanlık olmamalıdır. Aksi halde gözler sık sık farklı aydınlık derecelerine uyum sağlamak için çalışmak zorunda kalır.
Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 13

I. Belirli aralıklarla ayağa kalkılıp 3 dakikalık kısa aralar verilmeli.
II. Klavyede yazım işlemi dinlenme verilmeksizin 40 dakikadan fazla olmamalıdır.
III. Eklemlere zarar vermemek için koltuğun ayarı günde 3 defadan fazla değiştirılmemeli
Yukarıdakilerden hangileri ofis ortamında karşılaşılan olumsuz faktörlerin sağlık üzerine etkilerini en aza indirmek için önerilen ofis ergonomisinin tamamlayıcısı olan egzersizler arasındadır?

I-II

I-III

II-III

I-II-III

Yalnız II

Açıklama:

Koltuğun ayarını değiştirmek eklemlerin duruş değiştirmesini sağlar ve böylece koltuğun neden olduğu kas gerilmelerini ve doku ezilmelerini engeller. İlk iki madde doğru egzersizler arasındadır. Doğru yanıt A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 14

I. Gerekli alan
II. Aydınlatma
III. Yansıma ve parlama
IV.Gürültü
V. Radyasyon
Yukarıdakilerden hangileri çalışma ortamı ile ilgili dikkat edilmesi gereken hususlardandır?

I ve II

II, III ve IV

III, IV ve V

I, II, III ve IV

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Çalışma ortamı
a) Gerekli alan • Operatörün/çalışanın oturma şeklini değiştirebilmesi ve rahatça hareket edebilmesi için çalışma merkezi yeterli genişlikte olmalı ve uygun şekilde düzenlenmelidir.
b) Aydınlatma • Operatörün/çalışanın gereksinimleri ve yapılan işin türü dikkate alınarak uygun aydınlatma şartları sağlanmalı, arka planla ekran arasında uygun kontrast bulunmalıdır. • Yapay aydınlatma kaynaklarının yeri ve teknik özellikleri ekrandaki ve diğer ekipman üzerindeki parlama ve yansımalar önlenecek şekilde olmalıdır.
c) Yansıma ve parlama • Çalışma merkezlerinde yansımalara ve parlamalara neden olabilecek ışık gelmesini önlemek amacıyla tedbirler alınmalıdır. • Ekrana gelen gün ışığının kontrol edilebilmesi için yatay ve dikey ayarlanabilir perdeler kullanılmalıdır.
ç) Gürültü • Çalışma merkezlerinde kullanılan ekipmanın gürültüsü çalışanların dikkatini dağıtmayacak ve karşılıklı konuşmayı engellemeyecek düzeyde olmalıdır.
d) Isı • Çalışma merkezindeki ekipman çalışanları rahatsız edecek düzeyde ortama ısı vermemelidir.
e) Radyasyon • Çalışma merkezindeki görünür ışık dışındaki tüm radyasyonların sağlığa zarar vermeyecek düzeylerde olması için gerekli önlemler alınmalıdır.
f) Nem • Çalışma ortamında nem, uygun düzeyde tutulmalı ve bu düzey korunmalıdır.
Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 15

I. Kimyasallar
II. Gerekli ekipmanların yerleşimi
III. Aydınlatma
IV. Ekipmanın ömrü
Yukarıdakilerden hangileri ofis ergonomisini etkileyen çevresel risk faktörleri arasındadır?

I-II

I-III

II-III

I-II-III

I-III-IV

Açıklama:

Gürültü, sıcaklık, nem ve havalandırma, aydınlatma, kimyasallar gibi faktörler ofis ergonomisini etkileyen çevresel risk faktörlerinin başlıcaları olarak sıralanabilir. Doğru yanıt B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 16

I.Masa yüksekliği: 58.4 - 73.6 cm.
II. Ekrana bakış mesafesi: 40.6 - 73.1 cm.
III. Masa kalınlığı: 5.2 cm.
IV. Çalışma alanı genişliği: En az 50.3 cm.
Yukarıda çalışma masasının düzenlenmesi sırasında uyulması gerekli genel standartlar verilmiştir. Hangi rakamlar genel standardlara uymaz?

I ve II

II ve III

III ve IV

I ve III

I ve IV

Açıklama:

Çalışma masasının düzenlenmesi sırasında uyulması gerekli standartlar farklı kaynaklarda değişkenlik gösterse de genel kabul alan değerler şunlardır:
1. Masa yüksekliği: 58.4 - 73.6 cm.
2. Ekrana bakış mesafesi: 40.6 - 73.1 cm.
3. Masa kalınlığı: 2.5 cm.
4. Çalışma alanı genişliği: En az 71.3 cm.

Doğru Cevap: C

Soru 17

I. Sandalye kolçakları ayarlanabilir olmalıdır.
II. Oturur durumdayken sandalye oturma yüzeyi kenarı ve diz arkası arasında yaklaşık 15 cm boşluk olmasına dikkat edilmelidir.
III. Çalışanın ayakta dururken sandalyenin oturma yerinin en yüksek noktası diz kapağı seviyesinin altına gelmesine dikkat edilmelidir.
IV. Oturma yüzeyi yüksekliği ayarlanabilir olmalıdır.
Yukarıdakilerden hangileri sandalyelerin ergonomik olabilmesi için sahip olması gereken özelliklerdendir?

I ve III

I, II ve III

I, III ve IV

I, II ve IV

II, III ve IV

Açıklama:

Oturma yüzeyi yüksekliği ayarlanabilir olmalıdır. Çalışan sandalyeye oturduğunda ayaklar yükü aktarabilmek için yere tam temas etmeli ve dizler yaklaşık 90 derece kırılmalıdır. Oturma yüzeyi derinliği ayarlanırken, oturur durumdayken sandalye oturma yüzeyi kenarı ve diz arkası arasında yaklaşık 7,5 cm boşluk olmasına dikkat edilmelidir. Sandalye kolçakları dirseklerin vücuda yapışık şekilde kullanılabilmesi ve yorulma ve zorlama olmadan uzun süre çalışabilmesini sağlamalıdır. Böylece, dirsekler 90 derecede desteklenir ve omuzlar rahat pozisyonda kalır (Resim 6.9). Kolçaklar ayarlanabilir olmalıdır. Kolçaklar çok yüksek olursa çalışanın omuzları rahat pozisyonda kalamaz. Kolçaklar çok düşük olursa da çalışanın dirsekleri desteklenemez.
Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 18

Ofis ortamında karşılaşılan olumsuz faktörlerin sağlık üzerine etkilerini en aza indirmek için önerilen ofis ergonomisi tamamlayıcısı egzersizlerden değildir?

Gözlerinizi bir süre (10-15 saniye) için kapatarak, uzaklara bakarak ve sürekli kırparak dinlendirin.

Her yarım saatte bir 30-60 saniyelik gerilme egzersizleri yapın

Gün boyunca belirli aralıklarla ayağa kalkın ve 3 dakikalık kısa aralar verin.

Koltuğunuzun ayarı sabitleyin ve değiştirmeyin.

Her yarım saatte bir 30-60 saniyelik boyun egzersizleri yapın

Açıklama:

Ofis ortamında karşılaşılan olumsuz faktörlerin sağlık üzerine etkilerini en aza indirmek için önerilen ofis ergonomisi tamamlayıcısı egzersizler izleyen şekilde sıralanabilir:
1. Gözlerinizi bir süre (10-15 saniye) için kapatarak, uzaklara bakarak ve sürekli kırparak dinlendirin.
2. Öğlen aralarında bilgisayar başından kalkın.
3. Gün boyunca belirli aralıklarla ayağa kalkın ve 3 dakikalık kısa aralar verin. Araştırmalara göre en az 3 dakikalık dinlenmeler ile kasların yorgunluğunu atması sağlanabilmektedir. Yine bir başka araştırmaya göre, klavyede yazım işlemi dinlenme verilmeksizin 40 dakikadan fazla olmamalıdır.
4. Koltuğun ayarını değiştirmek eklemlerin duruş değiştirmesini sağlar ve böylece koltuğun neden olduğu kas gerilmelerini ve doku ezilmelerini engeller.
5. Her yarım saatte bir 30-60 saniyelik gerilme egzersizleri yapın (Resim 6.18 ve 6.19). Bu egzersizler kan dolaşımını düzenler, belirli bir pozisyonda uzun süre oturmaktan doğan rahatsızlığı azaltır, verimliliği arttırır ve hata yapmayı önler.
6. Her yarım saatte bir 30-60 saniyelik boyun egzersizleri yapın

Doğru Cevap: D

Soru 19

I. Fare kullanımında da dirsek ile vücud arasında biraz mesafe olmalıdır.
II. Fare omuzdan daha aşağıda olmalıdır.
III. Fare klavyenin yanında durmalıdır.
IV. Çalışma esnasında ön kol masaya paralel, dirsekler sandalyenin kolluğu üzerinde rahat pozisyonda olmalıdır.
V. Dirseklerin ve bileklerin doğal tutulması için fare gibi sık kullandığımız malzemeleri en yakınımıza yerleştirmeliyiz.
Fare kullanımı ile ilgili yukarıdaki bilgilerden hangileri doğrudur?

III, IV ve V

III ve IV

III ve V

II ve V

I, II, III ve IV

Açıklama:

Klavye ve fare kullanımı özellikle el bileği, dirsek ve omuz problemleri açısından önemlidir. Klavye kullanımında olduğu gibi, fare kullanımında da dirsek vücuda yapışık ve el bilekleri doğal pozisyonda olmalıdır.Fare omuz ile aynı hizada olmalıdır. Çalışma esnasında ön kol masaya paralel, dirsekler sandalyenin kolluğu üzerinde rahat pozisyonda olmalıdır.Dirseklerin ve bileklerin doğal tutulması için fare gibi sık kullandığımız malzemeleri en yakınımıza yerleştirmeliyiz.
Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 20

I. Klavye kullanırken bilekler düz, omuzlar rahat olmalıdır.
II.Bilek-el düzlemi yatay olmalı ve bilek düz tutulmalıdır.
III.Klavye açısı dışa doğru ve 15 dereceden fazla olduğunda bilekler bükülür.
IV. Yazma işi sırasında bileklerin yana doğru bükülmesi kas ve iskelet hastalıklarına sebebiyet vermektedir.
Klavye kullanımı ile ilgili yukarıdaki bilgilerden hangileri doğrudur?

I ve II

II ve III

I ve III

I, II ve III

I, II, III ve IV

Açıklama:

Klavye kullanırken bilekler düz, omuzlar rahat olmalıdır. Bilek-el düzlemi yatay olmalı ve bilek düz tutulmalıdır. Klavye açısı önkol düzlemiyle ilişkilidir. Klavye açısı dışa doğru ve 15 dereceden fazla olduğunda bilekler bükülür. Yazma işi sırasında bileklerin yana doğru bükülmesi kas ve iskelet hastalıklarına sebebiyet vermektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi, ergonominin amaçlarından değildir?

Çalışanların etkinliğini arttırmak

Gereksiz ve aşırı zorlamalardan kaçınmak

Çalışanların işten aldığı keyfi arttırmak

İnsan-makine-çevre uyumunu sağlamak

Çalışmanın yöntemli bir şekilde düzenlenmesini sağlamak

Açıklama:

Ergonominin amaçları;
1. Çalışanların etkinliğini arttırmak
2. Gereksiz ve aşırı zorlamalardan kaçınmak
3. Çalışmanın yöntemli bir şekilde düzenlenmesini sağlamak
4. Lüzumsuz aktiviteleri önlemek
5. İnsan-makine-çevre uyumunu sağlamak
olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 22

…………………….., insan ile çalışma ortamı arasındaki ilişkileri bilimsel olarak araştıran bilim dalıdır. Boş bırakılan alana aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Ergonomi

Ekonomi

İş gücü

Sosyal bilimler

Siyasal bilimler

Açıklama:

Ergonomi, insan ile çalışma ortamı arasındaki ilişkileri bilimsel olarak araştıran bilim dalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 23

Aşağıdakilerden hangisi ergonominin öncelikli hedeflerinden değildir?

İnsancıllık

Ekonomiklik

Teknik ekonomiklik

Sağlığın korunması

Sosyalleşme

Açıklama:

Ergonominin öncelikli hedeflerini ise aşağıdaki gibi sıralayabiliriz;

İnsancıllık

Ekonomiklik

Sağlığın korunması

İşin sosyal uygunluğu

Teknik Ekonomiklik

Doğru Cevap: E

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi, ofislerde karşılaşılabilecek ergonomik rahatsızlıklardan değildir ?

Yorgunluk

Kas-İskelet Sistemi Hastalıkları

Dolaşım Sistemi hastalıkları

Alerjik hastalıklar

Psikolojik hastalıklar

Açıklama:

Ofislerde Karşılaşılabilecek Ergonomik Rahatsızlıklar;

Kas-İskelet Sistemi Hastalıkları

Dolaşım Sistemi hastalıkları

Alerjik hastalıklar

Psikolojik hastalıklar

Doğru Cevap: A

Soru 25

Ofis ortamlarında ideal gürültü düzeyi, ortalama kaç dB aralığında olmalıdır?

30-35

50-55

70-75

85-90

100 -110

Açıklama:

Ofis ortamındaki ideal gürültü düzeyi, ortalama 50- 55 dB aralığındadır.

Doğru Cevap: B

Soru 26

Çalışma alanları için uygun aydınlatma düzeyi, en az kaç lüks olmalıdır?

100

200

500

1000

Açıklama:

Ofisler için uygun aydınlatma düzeyi çevre alanlarda 240 ile 500 lx arasında değişirken, çalışma alanında da en az 500 lx olmalıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 27

Ofislerde ideal ortam sıcaklığı, kaç santigrad derece aralığında olmalıdır?

15-18

18-20

20-23

23-25

25-28

Açıklama:

Ofislerde ideal ortam sıcaklığı derece santigrad 20 ile 23 derece ayarında olmalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 28

Çalışanların beden ve ruh bütünlüklerinin korunmasını hedefleyen bilim dalı, aşağıdakilerden hangisidir?

İş sağlığı ve güvenliği,

Ergonomi

Sosyal bilimler

Fen bilimleri

Beden eğitimi

Açıklama:

İş sağlığı ve güvenliği, çalışanların beden ve ruh bütünlüklerinin korunmasını hedefleyen bir bilim dalıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 29

Birinci kuşak çalışma alanı olarak adlandırılan bölgede, aşağıdakilerden hangisi yer alır?

Telefon,

Hesap makinesi

Fare

Bilgisayar ekranı

Kalemlik

Açıklama:

İşlerin %75-80’ nin yapıldığı alan birinci kuşak ya da çok kullanılan alan olarak adlandırılır. Bu ilk çalışma hattında genellikle bilgisayar klavyesi, fare, yazma ve okuma alanları yer alır. İşlerin %20-25’ nin yapıldığı alan ise ikinci kuşak ya da az kullanılan alan olarak adlandırılır. Bu ikinci çalışma hattında ise telefon, hesap makinesi, bilgisayar ekranı, kalemlik vb. gereçler yer alır

Doğru Cevap: C

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi, ofis ergonomisi tamamlayıcısı olan egzersizlerden biri olamaz?

Öğlen aralarında işe devam etmek

Gözleri bir süre için kapatarak dinlendirmek

Koltuğun ayarını değiştirmek

Her yarım saatte bir egzersiz yapmak

Klavyede yazım işlemini 40 dakikadan fazla yapmamak

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 31

İnsan ile çalışma ortamı arasındaki ilişkileri bilimsel olarak araştıran bilim dalı aşağıdakilerden hangisidir?

Antropometri

Anatomi

Ergonomi

Biyomekanik

Sosyal psikoloji

Açıklama:

Ergonomi, insan ile çalışma ortamı arasındaki ilişkileri bilimsel olarak araştıran bilim dalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 32

Ergonomi biliminin temel amacı aşağıdakilerden hangisidir?

İnsan yeteneklerini en iyi şekilde kullanarak onu en uygun işe yerleştirmek

Aşırı zorlamalardan kaçınmak

Çalışanın güvenliğini sağlamak

Çalışanın etkinliğini arttırmak

İnsan-makine-çevre uyumunu sağlamak

Açıklama:

Ergonominin temel amacı, insan yeteneklerini en iyi şekilde kullanarak onu en uygun işe yerleştirmek ve performansını en yüksek düzeye çıkarmaktır.

Doğru Cevap: A

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi ergonominin öncelikli hedeflerinden biri değildir?

İnsancıllık

Ekonomiklik

Sağlığın Korunması

Teknik Ekonomiklik

İşin Fiziksel Uygunluğu

Açıklama:

Ergonominin öncelikli hedeflerini ise aşağıdaki gibi sıralayabiliriz;
1. İnsancıllık,
2. Ekonomiklik,
3. Sağlığın Korunması,
4. İşin Sosyal Uygunluğu,
5. Teknik Ekonomiklik,

Doğru Cevap: E

Soru 34

İskelet sistemimizin doğru duruş şekline verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?

Anatomi

Postür

Ergonomi

Antropometri

Statik

Açıklama:

Postür, iskelet sistemimizin doğru duruş şeklidir.

Doğru Cevap: B

Soru 35

İş yerinde yönetici baskısı ofislerde ergonomik risk faktörlerinden hangisidir?

Fiziksel faktörler

Çevresel faktörler

Psikolojik faktörler

Mental faktörler

Biyomekanik faktörler

Açıklama:

İş yerinde yöneticiler ve çalışanlar arasındaki iletişim hem motivasyon hem de baskı unsuru olabilir. Yöneticilerin belirli aralıklarla çalışanlar ile iletişim kurması, motivasyon ve verimliliği arttırırken, yöneticilerin sürekli üretim veya çalışma alanında bulunması çalışanlar üzerindeki baskıyı yükselten bir unsurdur. İş yerinde yönetici bakısı önemli bir
psikososyal etkidir.

Doğru Cevap: C

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi ofisteki çevresel faktörlerden biri değildir?

Gürültü

Sıcaklık

Aydınlatma

Aşırı güç

Kimyasallar

Açıklama:

Ofis çalışanları için ergonomik açıdan incelenmesi gereken son faktör de çalışanlara ek yük getiren çevresel faktörlerdir. Çevresel faktörler, çalışma ortamından kaynaklanan etkilerdir. Gürültü, Sıcaklık, Nem ve Havalandırma, Aydınlatma, Kimyasallar çevresel faktörlerdir.

Doğru Cevap: D

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi birinci kuşak çalışma alanı gereçlerindendir?

Hesap makinesi

Klavye

Bilgisayar ekranı

Telefon

Kalemlik

Açıklama:

İşlerin %75-80’nin yapıldığı alan birinci kuşak ya da çok kullanılan alan olarak adlandırılır (Resim 6.6). Bu ilk çalışma hattında genellikle bilgisayar klavyesi, fare, yazma ve okuma alanları yer alır. İşlerin %20-25’nin yapıldığı alan ise ikinci kuşak ya da az kullanılan alan olarak adlandırılır. Bu ikinci çalışma hattında ise telefon, hesap makinesi, bilgisayar ekranı, kalemlik vb. gereçler yer alır.

Doğru Cevap: B

Soru 38

Monitör-göz mesafesi açısından incelendiğinde monitörün gözlerden en az kaç cm uzakta bulunması gerekmektedir?

Açıklama:

Monitör-göz mesafesi açısından incelendiğinde monitörün gözlerden en az 65cm uzakta bulunması gerekmektedir. Genel olarak, monitörü mümkün oldukça uzağa yerleştirmek ve yazı karakteri boyutunu arttırmak tavsiye edilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisi ofis ergonomisi tamamlayıcısı egzersizlerinden biri değildir?

Öğlen aralarında bilgisayar başından kalkılması

Gün boyunca belirli aralıklarla ayağa kalkmak

Koltuğun ayarlarının değiştirilmemesi

Her yarım saatte bir 30-60 saniyelik gerilme egzersizleri yapılması

Her yarım saatte bir 30-60 saniyelik boyun egzersizleri yapılması

Açıklama:

Ofis ortamında karşılaşılan olumsuz faktörlerin sağlık üzerine etkilerini en aza indirmek için önerilen ofis ergonomisi tamamlayıcısı egzersizler izleyen şekilde sıralanabilir:
1. Gözlerinizi bir süre (10-15 saniye) için kapatarak, uzaklara bakarak ve sürekli kırparak dinlendirin.
2. Öğlen aralarında bilgisayar başından kalkın.
3. Gün boyunca belirli aralıklarla ayağa kalkın ve 3 dakikalık kısa aralar verin. Araştırmalara göre en az 3 dakikalık dinlenmeler ile kasların yorgunluğunu atması sağlanabilmektedir. Yine bir başka araştırmaya göre, klavyede yazım işlemi dinlenme verilmeksizin 40 dakikadan fazla olmamalıdır.
4. Koltuğun ayarını değiştirmek eklemlerin duruş değiştirmesini sağlar ve böylece koltuğun neden olduğu kas gerilmelerini ve doku ezilmelerini engeller.
5. Her yarım saatte bir 30-60 saniyelik gerilme egzersizleri yapın. Bu egzersizler kan dolaşımını düzenler, belirli bir pozisyonda uzun süre oturmaktan doğan rahatsızlığı azaltır,
verimliliği arttırır ve hata yapmayı önler.
6. Her yarım saatte bir 30-60 saniyelik boyun egzersizleri yapın

Doğru Cevap: C

Soru 40

Omurganın doğal pozisyonu olan “S” şeklinin korunması için kullanılacak uygun sırt desteği ve bel desteği kaç derece arasında olmalıdır?

90 - 100

95 - 110

95 - 100

90 - 110

85 - 105

Açıklama:

Geri destek (sırt desteği), oturur durumdayken çalışanın sırtının doğal kavisini desteklemelidir. Omurganın doğal pozisyonu olan “S” şeklinin korunması gerekir. Bu amaçla kullanılacak uygun sırt desteği ve bel desteği 95 ile 110 derece arasında olmalıdır. Bel desteğinin olmaması veya bel pozisyonuna denk gelmemesi ya da sırt desteği eğiminin çok geniş (110 dereceden büyük) veya çok dar açıda (95 dereceden küçük) olması omurganın doğal pozisyonunun bozulmasına (örneğin omurga eğriliği) sebep olacaktır.

Doğru Cevap: B

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi ergonominin amaçlarından biri değildir?

Çalışanların etkinliğini arttırmak

Gereksiz ve aşırı zorlamalardan kaçınmak

Çalışmanın yöntemli bir şekilde düzenlenmesini sağlamak

Lüzumsuz aktiviteleri önlemek

Çalışanlara boş zaman yaratmak

Açıklama:

Ergonominin amaçları; Çalışanların etkinliğini arttırmak, Gereksiz ve aşırı zorlamalardan kaçınmak, Çalışmanın yöntemli bir şekilde düzenlenmesin sağlamak, Lüzumsuz aktiviteleri önlemek, İnsan-makine-çevre uyumunu sağlamak olarak sıralanabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 42

Aşağıdakilerden hangisi ergonominin amaçlarından biri değildir?

Çalışanların etkinliğini arttırmak

Çalışan ilişkilerini geliştirmek

Çalışmanın yöntemli bir şekilde düzenlenmesini sağlamak

İnsan-makine-çevre uyumunu sağlamak

Lüzumsuz aktiviteleri önlemek

Açıklama:

Tamamlandı.
Çalışanların etkinliğini arttırmak, gereksiz ve aşırı zorlamalardan kaçınmak, çalışmanın yöntemli bir şekilde düzenlenmesini sağlamak lüzumsuz aktiviteleri önlemek, insan-makine-çevre uyumunu sağlamak ergonominin amaçları arasındadır.

Doğru Cevap: B

Soru 43

Çalışanlar ile kullandıkları araç-gereç arasındaki ilişkilerin uygun şekilde düzenlenmesi, iş yerinde verim artırıcı önlemlerin alınması ve çalışanın en verimli olduğu alanda iş görmesinin sağlanması ergonominin hedeflerinden hangisidir?

İnsancıllık

Ekonomiklik

Sağlığın korunması

İşin sosyal uygunluğu

Teknik ekonomiklik

Açıklama:

Tamamlandı.
Çalışanlar ile kullandıkları araç-gereç arasındaki ilişkilerin uygun şekilde düzenlenmesi, iş yerinde verim artırıcı önlemlerin alınması ve çalışanın en verimli olduğu alanda iş görmesinin ergonominin ekonomiklik hedefi olarak değerlendirilmektedir.

Doğru Cevap: B

Soru 44

I. İş görenlere yapabileceklerinin üstünde ya da yeteneklerinin altında iş vermemek
II. İnsan-makine sisteminin fonksiyonel açıdan doğru biçimde düzenlenmesi
III. İnsanın yaşamını toplumsal normlar içinde sürdürebileceği ortamın sağlanması ve bireyler arası ilişkilerin özendirilmesi
Roma rakamıyla belirtilen, ergonominin hedefleri arasında yer alan ifadeler sırasıyla aşağıdakilerden hangisine karşılık gelmektedir?

İnsancıllık- Teknik ekonomiklik- İşin sosyal uygunluğu

İnsancıllık- İşin sosyal yapısı- Teknik ekonomiklik

İnsancıllık- Teknik ekonomiklik- Sağlığın korunması

Ekonomiklik- Sağlığın korunması- İşin sosyal yapısı

Ekonomiklik- Teknik ekonomiklik- İşin sosyal yapısı

Açıklama:

Tamamlandı.
I-II ve III rakamlarına karşılık gelen seçenek A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 45

Araştırmalara göre ofis çalışanlarının çalışma masalarında olması beklenen en standart ekipmanlar hangileridir?

Sümen

İsimlik

Not kâğıdı ve kalemlik

Masa lambası

Sağlık ekipmanları

Açıklama:

Tamamlandı.
Araştırmalara göre ofis çalışanlarının sağlıklı ve ergonomik bir çalışma ortamı aradığı görülmektedir. Çalışanlara, çalışma masalarında bulunan veya bulunmasını istedikleri olmazsa olmaz ekipmanlar sorulduğunda, not kâğıdı ve kalemlik gibi çok standart ekipmanların hemen arkasından sağlık, ergonomi ve rahatlık ile ilgili ekipmanlar gelmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 46

Aşağıdakilerden hangisi ofis çalışanlarında en sık karşılaşılan mesleki kas-iskelet sistemi hastalığıdır?

Boyun fıtığı

Diz kıkırdak aşınmaları

Dirsek kas hastalığı

Bel ağrısı

El bileği kas hastalığı

Açıklama:

Tamamlandı.
Bel ağrısı en çok görülen mesleki kas-iskelet sistemi hastalığıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisi ofis çalışanlarında hastalıkların meydana gelmesine sebep olan en önemli faktör aşağıdakilerden hangisidir?

Uzun süreli oturma

Yetersiz aydınlatma

Vücudun uzun süre belli bir noktaya yönelik sabit durması

Tekrarlayan hareketler ve zorlanmalar

Oturulan sandalyenin rahat olmaması

Açıklama:

Tamamlandı.
Uygun olmayan çalışma koşulları ofis çalışanlarında hastalıkların meydana gelmesine sebep olmaktadır. Bu hastalıklara sebep olan en önemli iki faktör, tekrarlayan hareketler ve zorlanmalar ile birikimli travmalardır.

Doğru Cevap: D

Soru 48

Aşağıdakilerden hangisi ergonomik risk faktörlerinden psikolojik faktör içinde yer alır?

Statik duruş gerektiren işler

Tekrarlamalı hareketler

Çalışma alanı yerleşimi

Sıkışma

Düzensiz iş çizelgeleri

Açıklama:

Tamamlandı.
A, B, C ve D seçenekleri fiziksel risk faktörleri içerisinde yer alırken E seçeneği, psikolojik risk faktörleri arasında yer alır.

Doğru Cevap: E

Soru 49

Ofis çalışanları baş ağrısı, kronik öksürük ve sinirlilik gibi rahatsızlıkların meydana gelmesindeki neden olarak aşağıdakilerden hangisi gösterilebilir?

Kimyasallar

Aydınlatma

Sıcaklı, nem ve havalandırma

Gürültü

Çalışma metotları

Açıklama:

Tamamlandı.
Ofisler için ideal nem seviyesi %50 olarak belirlenmiştir. Nem oranı %30’un altına düştüğünde veya %70’in üstüne çıktığında ofis çalışanları baş ağrısı, kronik öksürük ve sinirlilik gibi rahatsızlıklar yaşamaktadır.

Doğru Cevap: C

Soru 50

Aşağıdakilerden hangisi 16.04.2013 tarih ve 288620 sayılı Resmî Gazetede Ekranlı Araçlarla Çalışmalarda Sağlık ve Güvenlik Önlemleri Hakkında Yönetmelik’te yer alan işverence sağlanması gereken asgari ölçülerden çalışma ortamıyla ilgilidir?

Radyasyon

Çalışma masası veya yüzeyi

Genel hususlar

Klavye

Çalışma sandalyesi

Açıklama:

Tamamlandı.
B, C, D ve E seçenekleri işverence sağlanması gerek asgari ölçütlerden ekipman ile ilgiliyken, A seçeneği çalışma ortamıyla ilgilidir.

Doğru Cevap: A

Soru 51

I. Öğlen aralarında bilgisayar başından kalkın
II. Gün boyunca belirli aralıklarla ayağa kalkın ve 3 dakikalık kısa aralar verin
III. Koltuğun ayarını her zaman kullandığınız gibi kullanın
IV. Her saat başı 30-60 saniyelik gerilme egzersizleri yapın
V. Her yarım saatte bir 30-60 saniyelik boyun egzersizleri yapın
Ofis ergonomisi tamamlayıcısı egzersizlerine ilişkin roma rakamıyla verilen ifadelerden hangisi doğrudur.

I-II-III

I-II-IV

I-II-V

II-IV-V

II-III-V

Açıklama:

Tamamlandı.
Roma rakamıyla verilen ifadelerden I-II-V ofis ergonomisi tamamlayıcısı egzersizlerinden iken III ve IV seçenekleri yanlış olarak verilmiştir. Çünkü, Koltuğun ayarını değiştirmek eklemlerin duruş değiştirmesini sağlar ve böylece koltuğun neden olduğu kas gerilmelerini ve doku ezilmelerini engeller diğer taraftan, her yarım saatte bir 30-60 saniyelik gerilme egzersizleri yapılması gerekmektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 52

Aşağıda verilen disiplinlerle ilgili eşlemelerden hangisi doğrudur?

Çevre fiziği-gürültü, ışık, ısı, soğuk, titreşim

Antropometri- kaslar, eklemler, kuvvet, dayanıklılık

Sosyal psikoloji- beceri, öğrenme, hatalar

Biyomekanik- Nüfus ve değişimleri

Vücut sistemleri- vücut ölçüleri, biçimleri

Açıklama:

Ergonomi alanında çalışan uzmanlar, antropometri (vücut ölçüleri, biçimleri; nüfus ve değişimleri), biyomekanik (kaslar, eklemler, kuvvet, dayanıklılık), çevre fiziği (gurultu, ışık, ısı, soğuk, ışınım, titreşim), vücut sistemleri (işitme, görme, duygulanımlar), uygulamalı (beceri, öğrenme, hatalar, farklar) ve sosyal psikoloji (gruplar, iletişim, öğrenme, davranışlar) gibi çeşitli disiplinlerin veri ve tekniklerini kullanırlar.

Doğru Cevap: A

Soru 53

Aşağıdakilerden hangisinde ergonominin öncelikli hedefleriyle ilgili eşleşme doğru verilmiştir?

Teknik Ekonomiklik-Çalışanlar ile kullandıkları araç gereç arasındaki ilişkilerin uygun şekilde düzenlenmesi

İnsancıllık- Çalışma koşullarından ileri gelen hastalıkların önlenmesi veya azaltılması

İşin Sosyal Uygunluğu- İşin sosyal açıdan insana uygunluğu, insanın yaşamını toplumsal normlar içinde sürdürebileceği ortamın sağlanması

Ekonomiklik-İnsan-makine sisteminin fonksiyonel açıdan doğru biçimde düzenlenmesi-Çalışanlar ile kullandıkları araç gereç arasındaki ilişkilerin uygun şekilde düzenlenmesi.

Sağlığın Korunması-Çalışanların başına gelebilecek kaza ve hastalıkların en aza indirilmesi veya tamamen ortadan kaldırılmasıdır.

Açıklama:

İşin Sosyal Uygunluğu- İşin sosyal açıdan insana uygunluğu, insanın yaşamını toplumsal normlar içinde sürdürebileceği ortamın sağlanması doğru cevaptır.

Doğru Cevap: C

Soru 54

Aşağıdakilerden hangisi ergonominin konularından biri değildir?

Vücut Duruş ve Hareketleri

Araç-Gereç Kullanımı

Fiziksel Çevre Koşulları

İş Organizasyonu

Zihinsel çalışma ve enformasyonu

Açıklama:

Ergonominin çalışma konuları özetle; Vücut duruş ve hareketleri, Fiziksel çevre koşulları, İş organizasyonu, İş, görev tanımları ve analizi, Zihinsel çalışma ve enformasyondur.

Doğru Cevap: B

Soru 55

Aşağıdakilerden hangisi ofis hastalıklarına sebep olan durumlardan biridir?

Otururken yastık kullanmama

Bulunulan ortamdaki fazla eşya kullanımı

Ortamda servis edilen katkı maddeli yiyecek-içecek tüketimi

Ofis ortamında kişilerin parfüm, deodorant gibi ürünler kullanması

Ofis ortamının ısı derecesi

Açıklama:

Ofis hastalıkları, sürekli aynı pozisyonda kalma, tekrarlayan hareketler, ekranlı ve klavyeli araçlarla çalışma, el bileği ve parmaklara aşırı yüklenmeler, ortamın ısı, nem, aydınlatma ve konfor yönünden uygunsuzluğunun neden olduğu çoklu sistemik hastalıklar topluluğudur.

Doğru Cevap: E

Soru 56

Aşağıdakilerden hangisi ergonomi biliminin uğraş alanlarından olabilecek sorulardan biridir?

Oturulan sandalyenin kumaşı terleten bir kumaş mıdır?

Bu çalışma için bu kadar malzeme yeterli midir?

Ofiste toplam kaç kişi çalışmalıdır?

Yorgunluğun en az düzeye indirilebilmesi için dinlenme araları nasıl düzenlenmelidir?

Ofiste çalışan personelin özel günleri kutlanmalı mıdır?

Açıklama:

Oturulan sandalyenin rahat olması için yüksekliği ne olmalıdır?”, “Çalışılan yerin sıcaklığı ve nemi ne olmalıdır ki, çalışan rahat ve verimli çalışabilsin?” Yorgunluğun en az düzeye indirilebilmesi için dinlenme araları nasıl düzenlenmelidir?” gibi sorular ergonomi biliminin uğraş alanı olmuştur.

Doğru Cevap: D

Soru 57

Aşağıdakilerden hangisi ofiste ergonomik risk faktörlerinden biri olan psikolojik faktörlerden biri olarak gösterilebilir?

Gürültü

Sıcaklık

Çalışma metotları

Çalışma alanı yerleşimi

Aşırı Güç

Açıklama:

Çalışma metotları, çalışma temposu, vardiya sistemleri, iş değişimi, yorgunluk, iş psikolojisi, iş stresi, iş doyumu, iş hevesi gibi birçok psikolojik faktör, çalışan insanın davranış ve reaksiyonlarını etkilemektedir.

Doğru Cevap: C

Soru 58

Aşağıdakilerden hangisi psikososyal etkilerden biri olarak gösterilebilir?

İşle ilgili kariyer fırsatları

İş çizelgeleri

İş yükü

Fazla mesai

Tekrarlamalı hareketler

Açıklama:

İşle ilgili kariyer fırsatları ve iş tanımının belirsizliği gibi faktörler de kişisel psikososyal etkiler olarak düşünülebilir.

Doğru Cevap: A

Soru 59

Aşağıdakilerden hangisi ofislerdeki ideal ortam sıcaklığı aralığıdır?

15-18

18-20

20-23

23-26

26-30

Açıklama:

Ofislerde ideal ortam sıcaklığı 20 ile 23 derece arasında olmalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 60

Aşağıdakilerden hangisi ofis hastalıklarından korunmak için yapılması tavsiye edilen uygulamalardan biri değildir?

Gözlerinizi bir süre (10-15 saniye) için kapatarak, uzaklara bakarak ve sürekli kırparak dinlendirmek

Gün boyunca belirli aralıklarla ayağa kalkarak 3 dakikalık kısa aralar vermek

Oturulan koltuğun ayarını değiştirmek

Her yarım saatte bir 30-60 saniyelik gerilme egzersizleri yapmak

Her 15 dakikada bir farenin yerini değiştirerek farklı elle kullanmak

Açıklama:

Zaman zaman farenin bulunduğu yeri değiştirerek -sağdan sola alarak- farklı elleri kullanmak ve farklı kasları çalıştırmak fazla çalışmadan dolayı sakatlanma riskini azaltacaktır. Ancak bu süre her 15 dakikada bir değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 61

Aşağıdakilerden hangisi ergonominin amaçlarından biri değildir?

Çalışanların etkinliğini arttırma

Aşırı zorlanmalardan kaçınmak

Lüzumsuz aktiviteleri önlemek

Çalışmanın yöntemli bir şekilde düzenlenmesini sağlamak

İnsan makine çevre uyumuna bakmaksızın sadece insana uygun ürün tasarlamak

Açıklama:

İnsan makine çevre uyumuna bakmaksızın sadece insana uygun ürün tasarlamak ergonominin amaçlarından biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 62

İnsan ile çalışma ortamı arasındaki ilişkileri bilimsel olarak araştıran bilim dalı hangisidir?

Antropometri

Ergonomi

Fizyoloji

Psikoloji

Sosyoloji

Açıklama:

İnsan ile çalışma ortamı arasındaki ilişkileri bilimsel olarak araştıran bilim dalı ergonomidir.

Doğru Cevap: B

Soru 63

aşağıdakilerden hangisi ergonominin öncelikli hedeflerinden biri değildir?

İnsancıllık

Ekonomiklik

Sağlığın korunması

Teknik ekonomiklik

Görsellik

Açıklama:

görsellik ergonominin öncelikli hedeflerinden biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 64

Aşağıdakilerden hangisi ergonominin çalışma konularından biri değildir?

Vücut duruşu

Fiziksel çevre

Ücretlendirme

İş organizasyonu

Enformasyon

Açıklama:

Ücretlendirme ergonominin çalışma konularından biri değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 65

Ergonomik araştırmalar konseyi Oxford toplantısı kaç yılında gerçekleştirilmiştir?

1910

1913

1949

1955

1960

Açıklama:

Ergonomik araştırmalar konseyi Oxford toplantısı 1949 yılında gerçekleştirilmiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 66

Ofislerde ideal ortam sıcaklığı kaç ⁰C olmalıdır

10-13

14-17

18-20

20-23

24-26

Açıklama:

Ofislerde ideal ortam sıcaklığı 20-23 ⁰C olmalıdır

Doğru Cevap: D

Soru 67

Ofisler için ideal nem oranı % kaç olmalıdır?

%20

%30

%45

%50

%60

Açıklama:

Ofisler için ideal nem oranı %50 olmalıdır

Doğru Cevap: D

Soru 68

Ofisler için uygun aydınlatma düzeyi çalışma alanında en az nekadar olmalıdır?

100 Lx

200 Lx

300 Lx

400 Lx

500 Lx

Açıklama:

Ofisler için uygun aydınlatma düzeyi çalışma alanında en az 500 Lx olmalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 69

Çalışma alanı genişliği en az kaç cm olmalıdır?

51,3

61,3

71,3

Açıklama:

Çalışma alanı genişliği en az 71,3 cm olmalıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 70

Sandalye oturma genişliği en az kaç cm olmalıdır?

Açıklama:

Sandalye oturma genişliği en az 51 cm olmalıdır

Doğru Cevap: D

Ünite 7

Soru 1

Örgütün amaçlarına ulaşma ve onları elde etme düzeyine ne ad verilmektedir?

Etkinlik

Etkililik

Verimlilik

Kalite kontrol

Bireysel özerklik

Açıklama:

Etkililik ise örgütün amaçlara ulaşmada gösterdiği bir performanstır. Verimlilik ise girdi ve çıktı arasındaki farktır. Bireysel özerklik ve kalite kontrol kavramları ise örgütlerin zaman yönetimiyle ilgili hassasiyetlerinin sebepleri arasındadır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 2

Makul olmalıdır
Esnek olmalıdır
Açık olmalıdır
Tam olmalıdır

Yukarıdakilerden hangileri emirlerin taşıması gereken özelliklerdir?

I,II veIII

I,II ve IV

I,III ve IV

II,III ve IV

Hepsi

Açıklama:

Esneklik verilen emirlerin taşıması gereken niteliklerden bir değildir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi 80/20 kuralını doğru bir şekilde açıklamaktadır?

Çok ama önemsiz işler zamanın %80'i ve başarının % 20'sini,
Az ama önemli işler zamanın %20'si ve başarının % 80'ini oluşturur.

Çok ama önemsiz işler zamanın %20'si ve başarının % 80'ini,
Az ama önemli işler zamanın %80'i ve başarının % 20'sini oluşturur.

Çok ama önemsiz işler zamanın ve başarının % 80'ini,
Az ama önemli işler zamanın ve başarının % 20'sini oluşturur.

Çok ama önemsiz işler zamanın ve başarının % 20'sini,
Az ama önemli işler zamanın ve başarının % 80'ini oluşturur.

Çok ama önemsiz işler zamanın %80'i ve başarının % 20'sini,
Az ama önemli işler zamanın %80'i ve başarının % 20'sini oluşturur.

Açıklama:

Başarının % 80’i kullanılan zamanın % 20’sinde üretilir; buna karşılık, harcanan zamanın % 80’i çıktı değerinin sadece % 20’sini verir.Yani, “işte harcadığımız zamanın % 20’si, sonuçların % 80’ini oluşturur ve harcanan zamanın % 80’i sonuçların % 20’sini oluşturur”. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi kişisel zaman yönetimini etkileyen belli başlı faktörlerden biri değildir?

Kişisel hazırlık

Kendini yönetme

Kendini örgütleme

Kendini gerçekleştirme

Stres

Açıklama:

Kişisel zaman yönetimini etkileyen belli başlı faktörler; kişisel hazırlık, kendini yönetme, kendini örgütleme, işte yoğunlaşma, başlanan işi bitirme/erteleme ve stres olarak karşımıza çıkmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 5

Zaman yönetimi konusundaki sorunların çevresel, toplumsal, kültürel ya da psikolojik nedenlere bağlı olarak ortaya çıkabileceğini ve bireyin iç dünyasında sıkıntıya sebep olacağı varsayımına dayanan kişisel zaman yönetimi tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Düzenli Yaşama Yaklaşımı

İyileştirme Yaklaşımı

Savaşçı Yaklaşım

ABC Yaklaşımı

Sihirli Araç Yaklaşımı

Açıklama:

İyileştirme yaklaşımı soruda bahsi geçen varsayıma dayanmakta ve çözüm önerisi de zaman yönetimi sorunlarını oluşturan kültürel ve psikolojik yetersizlikleri iyileştirmeden geçmektedir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 6

Modern yaşamdaki pratik ve uygulamaların insanın doğasına aykırı olduğunu ve yaşamdan alınan zevki azalttığını öne süren ve iş yaşamına pek de uygu olmayan kişisel zaman yönetimi yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

Zaman Yönetimi 101 Yaklaşımı

Hedef Belirleme Yaklaşımı

Kendini Akıntıya Bırakma Yaklaşımı

ABC Yaklaşımı

Savaşçı yaklaşım

Açıklama:

Kendini akıntıya bırakma yaklaşımına göre, telefon çalar, saatler tik tak eder, hatırlatıcılar da çeşitli sesler çıkarır ve tüm bunlar size ne yapmanız gerektiğini emreder. Oysa tüm bunlar kişinin, doğasına aykırıdır ve yaşamdan doyum almayı engeller. Bunlardan uzak, kendi içindeki doğal ritmin farkına varıldığında, örneğin, müzik dinlerken, yeni bir şeyler keşfederken yaşamdan alınacak tat daha farklı olacaktır der. Doğal ritme uymak, teoride doğru ancak yaşadığımız dünya bireyleri, doğal ritmle baş başa bırakmayacak kadar karmaşıktır. Sık sık vizyon, amaç ve denge gibi hayati unsurların kaybına yol açar. Genelde bu yaklaşım içinde birçok dezavantajı barındırır. Kişinin rahatlaması için uygun bir yaklaşım olmasına rağmen iş yaşamı için fazlasıyla rahattır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Genellikle tartışmaların yaşanmadığı ve üst birimlerce alınan kararların astlara duyurulduğu toplantılara ne ad verilir?

Koordinasyon toplantısı

Kurul toplantısı

Takım toplantısı

Heyet toplantısı

Emir toplantısı

Açıklama:

Emir toplantıları, üst yönetim tarafından alınan kararların astlara ve diğer çalışanlara duyurulmasının gerçekleştirildiği toplantılardır. Genellikle tartışma olmaz, yönetim tarafından verilen kararlar doğrultusunda alınacak önlemler, personelin tutum ve davranışları, çalışanlara bu tür toplantılarda iletilir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir toplantı yöneticisinin sahip olması gereken özelliklerden biri değildir?

Sorumluluk almaya hazır ve isteklidir

Yeni fikir düşünce ve önerilere açıktır

Yüksek düzeyde standartlara sahiptir

Yöntemden çok amaca odaklıdır

Tehlike ve risklerden uzak durur

Açıklama:

İyi bir toplantı yöneticisi tehlikeye girmeyi ve risk almayı sever. Dolayısıyla doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 9

Bir dinleyici topluluğu karşısında özellikle bilim, sanat ve fikir ağırlıklı konularda değişik konuşmacıların önceden hazırladıkları konuşmalarını yaptıkları toplantılara ne ad verilir?

Forum

Sempozyum

Kongre

Konferans

Brifing

Açıklama:

Soru kökünde sempozyum tanımlanmıştır. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 10

Heyet, kurul, komisyon gibi 5-15 kişilik karar alma, danışma, müzakere değerlendirme, eş güdüm gibi amaçlarla düzenlenen toplantılar için uygun olan toplantı düzeni aşağıdakilerden hangisidir?

Dikdörtgen düzeni

Kare düzeni

U düzeni

V düzeni

T düzeni

Açıklama:

Dikdörtgen düzeni heyet, kurul, komisyon gibi 5-15 kişilik karar alma, danışma, müzakere değerlendirme, eş güdüm gibi amaçlarla düzenlenen toplantılar için uygundur. Başkan, genellikle dikdörtgenin duvar dibinde olan ucunda oturur, ancak karşılıklı iki heyet toplantılarında ise tara ar, dikdörtgen masanın iki tarafında bulunurlar, heyet başkanları ise masanın ortasında otururlar. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 11

I. Etkililik örgütün amaçlarına ulaşma ve onları elde etme düzeyidir.
II.Etkinlik örgütün amaçlara ulaşmada gösterdiği bir performanstır.
III.Verimlilik, girdi ve çıktı arasındaki farktır. Kaynakları en iyi biçimde değerlendirerek üretmektir
Zaman yönetimi ile ilgili yukarıdakilerden hangisi söylenebilir?

Yalnızca I

Yalnızca II

Yalnızca III

I ve III

I, II ve III

Açıklama:

Etkinlik, örgütün amaçlarına ulaşma ve onları elde etme düzeyidir. Çoğu zaman “etkililik” kavramıyla karıştırılır. Etkililik ise örgütün amaçlara ulaşmada gösterdiği bir performanstır. Verimlilik, girdi ve çıktı arasındaki farktır. Kaynakları en iyi biçimde değerlendirerek üretmektir.
Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 12

I. 80/20 ilkesinin temelindeki model 1897 yılında, İtalyan ekonomisti Vilfredo Pareta tarafından bulundu.
II. Herhangi bir bireyin önemli başarılarından çoğu, zamanının küçük bir bölümünde ortaya çıkar.
III. Başarının % 80’i kullanılan zamanın % 20’sinde üretilir; buna karşılık, harcanan zamanın % 80’i çıktı değerinin sadece % 20’sini verir.
IV.İşte harcadığımız zamanın % 20’si, sonuçların % 80’ini oluşturur ve harcanan zamanın % 80’i sonuçların % 20’sini oluşturur.
80/20 kuralı ile ilgili yukarıdakilerden hangileri söylenebilir?

I ve II

I ve III

II ve III

I, II ve III

I, II, III ve IV

Açıklama:

80/20 ilkesinin temelindeki model 1897 yılında, İtalyan ekonomisti Vilfredo Pareta tarafından bulundu.80/20 ilkesini, zamanı kullanmaya uyguladığımızda, aşağıdaki sonuçlar ortaya çıkmaktadır (Koch, 1999):

Herhangi bir bireyin önemli başarılarından çoğu, zamanının küçük bir bölümünde ortaya çıkar.

• Başarının % 80’i kullanılan zamanın % 20’sinde üretilir; buna karşılık, harcanan zamanın % 80’i çıktı değerinin sadece % 20’sini verir. Yani, “işte harcadığımız zamanın % 20’si, sonuçların % 80’ini oluşturur ve harcanan zamanın % 80’i sonuçların % 20’sini oluşturur”.

Doğru Cevap: E

Soru 13

Geleneksel olarak önemli işlere öncelik yaklaşımıdır. Hedef yaklaşımından esinlenerek çabalarınızı öncelikle önemli işleriniz üzerinde yoğunlaştırın der. Değerlerin açıklığa kavuşturulması ve görev sıralaması gibi teknikleri içerir.
Yukarıda tanımı verilen kişisel zaman yönetimi tekniği hangisidir?

Düzenli yaşama yaklaşımı

ABC yaklaşımı

Savaşçı yaklaşım

Sihirli Araç Yaklaşımı

Hedef Belirleme Yaklaşımı

Açıklama:

ABC Yaklaşımı ABC yaklaşımı geleneksel olarak önemli işlere öncelik yaklaşımıdır. Hedef yaklaşımından esinlenerek çabalarınızı öncelikle önemli işleriniz üzerinde yoğunlaştırın der. Değerlerin açıklığa kavuşturulması ve görev sıralaması gibi teknikleri içerir. Lakein’in ABC sistemine göre, ilk aşamada, amaçları ve hedefleri başarmaya yönelik bütün işler listelenir. Bu aşamada işlere nereden başlanacağı ya da ne gibi değişiklikler yapılacağına dair hiçbir değişiklik yapılmaz. İkinci aşamada ise gün boyunca yapılması gereken işler, 5 ila 10 kalem belirlenerek, günlük liste hazırlanır. Üçüncü aşamada ise bu listedeki işler öncelik sırasına göre, A, B ve C olmak üzere üç gruba ayrılır.
Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi zaman tuzakları arasında yer almaz?

Yanlış bilgi

Önemli toplantılar

Yolculuklar

Her işi bizzat yapmaya çalışmak

Hayır demeyi bilmemek

Açıklama:

Zaman tuzakları, şöyle sıralanabilir:
• Gereksiz ziyaretçiler,
• Amaçsız toplantılar,
• Kötü iletişim,
• Yetersiz ve yeteneksiz astlar,
• Düzensiz çalışmak,
• Birden fazla işle uğraşmak ve bunları bitirmek veya bitirememek,
• Başkalarına yetki devretmemek ama sorumluluk vermek,
• Yanlış bilgi,
• Yolculuklar,
• Her işi bizzat yapmaya çalışmak,
• Hayır demeyi bilmemek,
• Krizler,
• Telefon görüşmeleri,
• Düzensizlik, disiplinsizlik,
• Yazışmalar,
• Ziyaretçiler,
• Uygun olmayan iş ortamı,
• Yetersiz denetim,
• Anlatılanları dinlememek.

Doğru Cevap: B

Soru 15

I. Toplantı yapma nedenlerinin belirlenmesi
II. Toplantının türünün belirlenmesi
III. Toplantı öncesi hazırlık yapılması
IV. Katılımcılara “gündem” gönderilmesi
V. Toplantı süresinin belirlenmesi
Yukarıdakilerden hangileri etkili bir toplantı için gözden kaçırılmaması gereken konulardandır?

I ve II

I, II ve III

II, III ve IV

II, III, IV ve V

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Toplantılarda yapılan en önemli hata katılımcılara “gündem” gönderilmemesidir. Etkili bir toplantı için toplantı yöneticisinin gözden kaçırmaması gereken bazı konular vardır, bunlar:
• Toplantı yapma nedenlerinin belirlenmesi,
• Toplantının türünün belirlenmesi,
• Toplantı öncesi hazırlık yapılması,
• Toplantı gündeminin belirlenmesi,
• Toplantının katılımcılara duyurulması,
• Toplantı salonunun düzenlenmesi,
• Toplantı süresinin belirlenmesi,
• Kullanılacak iletişim yöntemlerinin belirlenmesi,
• Toplantı notlarının hazırlanması,
,• Toplantıda yapılacak tartışmalar,
• Toplantının bitirilmesi.

Doğru Cevap: E

Soru 16

"Belirli bir konuda birden çok konuşmacının katıldığı ve toplumun büyük kısmını ilgilendiren ve üzerinde fikir birliğinin oluşması ile fayda beklenen toplantılardır"
Yukarıda tanımı verilen kamusal toplantıya ne ad verilir?

Konferans

Seminer

Panel

Kongre

Brifing

Açıklama:

Kamusal Toplantılar
• Konferans: Yeri, zamanı, konusu ve konuşmacısı önceden ilan edilen, genellikle bir kişinin konuşmacı olarak katıldığı herkese açık toplantıdır.
• Seminer: Belirli bir konunun uzmanı yönetiminde, mesleki bilgiyi aktarmak ve geliştirmek amacıyla yapılan toplantılardır.
• Panel: Belirli bir konuda birden çok konuşmacının katıldığı ve toplumun büyük kısmını ilgilendiren ve üzerinde fikir birliğinin oluşması ile fayda beklenen toplantılardır.
• Kongre: Bir konu üzerinde yapılmış olan araştırma, inceleme ve gözlemlerin sunulduğu toplantılardır. Belirli bir bilim dalında ya da bilim dallarında yapılan araştırmaların, araştırmayı yapan kişilerce diğer bilim insanlarına sunulması amacıyla yapılan tartışmalı toplantılara da kongre denir.
• Forum: Bir konuda sorunların çözümlenmesi için görüş birliğine varmak üzere düzenlenen toplu tartışmadır.
• Brifing: Belli bir konuda ayrıntılı bilgi vermek amacıyla yapılır, konunun uzmanı tarafından bilgilendirilmesi gereken kişilere yönelik gerçekleştirilir.

Doğru Cevap: C

Soru 17

"Birimler, çalışanlar ve yöneticiler arasında bilgi paylaşımını sağlamak ve belli bir düzen içinde uyum gerektiren konuları dile getirmek ve bunu sağlamak için gerekli ilkeleri belirlemek amacıyla düzenlenir."
Yukarıda hangi örgüt İçi ve örgütler arası toplantı türünün tanımı verilmiştir?

Başlangıç Toplantısı

Emir Toplantısı

Danışma Toplantısı

Koordinasyon Toplantısı

Kurul Toplantısı

Açıklama:

Örgüt İçi ve Örgütler Arası Toplantılar
• Başlangıç toplantısı (Kick-off Meeting)Bir projenin veya daha sonra yapılması düşünülen bir organizasyonun ilk aşamasında konu hakkında katılımcılara bilgi sunmak, tarafların görüşlerine başvurmak, karar vermek veya satış ve pazarlama yapmak amacıyla iletişim kurulmak istenen bir grubun da davet edilmesi ile düzenlenen toplantılardır.
• Emir toplantısı: Üst yönetim tarafından alınan kararların astlara ve diğer çalışanlara duyurulmasının gerçekleştirildiği toplantılardır. Genellikle tartışma olmaz, yönetim tarafından verilen kararlar doğrultusunda alınacak önlemler, personelin tutum ve davranışları, çalışanlara bu tür toplantılarda iletilir.
• Danışma toplantısı: Herhangi bir konuda katılımcıların fikirlerini almak amacıyla düzenlenen toplantılardır. Katılımcılar fikirlerini söyleyerek toplantıya katılmalıdırlar. Toplantı sonrasında herhangi bir karar alınması beklenmez.
• Koordinasyon toplantısı: Birimler, çalışanlar ve yöneticiler arasında bilgi paylaşımını sağlamak ve belli bir düzen içinde uyum gerektiren konuları dile getirmek ve bunu sağlamak için gerekli ilkeleri belirlemek amacıyla düzenlenir.
• Kurul toplantısı: Farklı grupların üyeleri ortak bir karar verebilmek amacıyla toplanırlar, kararlar tartışıldıktan sonra oylama yapılarak alınabilir.

Doğru Cevap: D

Soru 18

Aşağıdaki oturma düzenlerinden hangisi etkili bir toplantı düzeni değildir?

Oval düzen

L düzeni

T düzeni

V düzeni

Yarım ay düzeni

Açıklama:

Oval veya daire düzeni: Bu yerleşim düzeni eşit düzeydeki yöneticilerin veya çalışanların katıldıkları toplantılar için ideal bir oturma şeklidir. Tüm katılımcılar birbirleriyle göz teması kurabilirler ve ast üst ilişkisi, masa düzenine bakarak belli olmaz.
L düzeni: Toplantı için uygun olmayan genelde dar ortamlarda salonun şekline uyumlu olarak, mekân tasarrufu sağlamak için oluşturulan bir düzendir. Katılımcılar birbirlerini görmede zorluk yaşayacakları için etkili bir toplantı düzeni değildir.
T düzeni: Bu düzende toplantıya katılanlar konuşmacıyı rahat izler, grup iletişimini kolaylaştırır. T’nin üst tarafına gelen kısa bölüme konuşmacılar ile toplantı yöneticisi oturur.
V düzeni veya yarım ay düzeni: Toplantılarda en uygun oturma düzenlerinden biridir.
Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 19

I. Toplantının tarihi
II. Toplantının yeri
III. Toplantının başlama ve bitiş saatleri
IV. Toplantının genel ve ayrıntılı amacı
V. Toplantıya katılacak kişiler
Yukarıdakilerden hangileri toplantı gündeminde kesinlikle olması gereken bilgilerdendir?

I ve III

II ve III

I, II ve III

I, II, III ve IV

I, II, III, IV ve V

Açıklama:

Toplantı gündeminde şu bilgiler kesinlikle bulunmalıdır:
• Toplantının tarihi,
• Toplantının yeri,
• Toplantının başlama ve bitiş saatleri,
• Toplantının genel ve ayrıntılı amacı,
• Toplantıda görüşülecek tartışılacak konuların sırası,
• Toplantıya katılacak kişiler,
• Varsa toplantı öncesinde gerçekleştirilecek etkinlikler,
• Varsa toplantı sonrasında gerçekleştirilecek etkinlikler,
• Toplantı organizasyonda görevli kişi ya da kişilerin iletişim bilgileri.
Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 20

I.Birkaç telefon görüşmesi veya e-postayla çözümlenecek bir konu için toplantı yapmak zaman kaybıdır.
II. Toplantı kararları kriz anları haricinde ani bir şekilde alınmamalıdır.
III. Periyodik toplantılarda bir standartlaşma olması kaçınılmazdır.
IV. Bu toplantılarda zaman dahil her şey standarttır.
Toplantıda zaman yönetimi ile ilgili yukarıdakilerden hangileri söylenebilir?

I ve II

II ve III

I ve III

I, II ve III

I, II, III ve IV

Açıklama:

Birkaç kişiyle bir raya gelinerek ya da birkaç telefon görüşmesi veya e-postayla çözümlenecek bir konu için toplantı yapmak zaman kaybından başka bir şey değildir. Toplantı kararları kriz anları haricinde ani bir şekilde alınmamalıdır. Sakinlikle irdelenmelidir. Periyodik toplantılarda bir standartlaşma olması kaçınılmazdır fakat bu toplantılarda da standart olmayacak tek şey zaman olmalıdır.Böylelikle olası bir zaman kaybının önüne geçilmiş olur. Gereksiz bir şekilde bir saat uzatılan toplantıya katılan 10 kişi düşünelim bu kişilerin saatlik ücreti 30TL olsun, kuruma maliyet 300TL olarak çıkar. Bir de bu on kişinin o bir saatte üretebileceği değeri hiçbir şekilde hesaba katmadığımızı düşünürsek günümüz rekabet şartları için çok büyük bir lükstür.
Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Tüm insanlar için ayrım gözetilmeksizin sunulan tek şey aşağıdakilerden hangisidir?

Zaman

Zaman yönetimi

Planlama

Zaman tasarrufu

Örgütleme

Açıklama:

Tamamlandı.
Tüm insanlar için ayrım gözetilmeksizin sunulan tek şeyin zaman olduğu ifade edilmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi örgütün amaçlarına ulaşma ve onları elde etme düzeyi olarak ifade edilen kavrama karşılık gelmektedir?

Etkililik

Verimlilik

Etkinlik

Yönetme

Yürütme

Açıklama:

Tamamlandı.
Etkinlik, örgütün amaçlarına ulaşma ve onları elde etme düzeyidir. Bu kavramın etkililik kavramıyla karıştırılmamalıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 23

Aşağıda belirtilenlerden hangisi zaman yönetimine gösterilen ilginin ana sebeplerinden biri değildir?

Hedefler

Amaçlar

Çevre

Değişim hızı

Bireysel özerklik

Açıklama:

Tamamlandı.
Zaman yönetimine gösterilen ilginin dört ana sebebi bulunmaktadır. Bunlar; Hedefler, Çevre, Değişim hızı ve Bireysel özerkliktir.

Doğru Cevap: B

Soru 24

Örgütler büyüdükçe etkinlik alanları da genişlemektedir. Bunun sonucunda yöneticilerin ve çalışanların sınırlı alanı daha iyi kontrol etmesi gerekliliği ortaya çıkmaktadır.
Bu ifadeler aşağıdakilerden hangisine karşılık gelmektedir?

Hedefler

Planlama

Çevre

Değişim hızı

Bireysel özerklik

Açıklama:

Tamamlandı.
Bireysel Özerklik: Örgütler büyüdükçe etkinlik alanları da genişlemektedir. Bunun sonucunda yöneticilerin ve çalışanların sınırlı alanı daha iyi kontrol etmesi gerekliliği ortaya çıkmaktadır şeklinde ifade edilmektedir.

Doğru Cevap: E

Soru 25

I. Yürütme
II. Örgütleme
III. Planlama
IV. Kontrol
Yukarıda roma rakamıyla belirtilen yönetim fonksiyonlarına ilişkin sürecin doğru sıralamasını işaretleyiniz?

I-II-III-IV

II-I-III-IV

II-I-IV-III

III-II-I-IV

III-I-II-IV

Açıklama:

Tamamlandı.
Kaynakların mal ve hizmetler hâline dönüştürülmesi bir sürecin sonucudur. Bu süreçte girdiler ve faaliyetler planlanacak (planlama), sonrasında buna uygun bir yapı kurulacak (örgütleme), daha sonra bu yapı faaliyete geçirilecek (yürütme) ve bunlar yapılırken işlerin doğru olup olmadığı denetlenecektir (kontrol).

Doğru Cevap: D

Soru 26

A işletmesi yöneticisi üç yardımcısını görevlendirerek çalışanların günlük çalışma rutinlerini izlemelerini ve not almalarını istemiştir. İşletmede 90 çalışan bulunmaktadır. Yardımcılar birimleri paylaşarak çalışmaları gözlemlemiştir. Yöneticiye sundukları raporlar şu şekildedir:
8 çalışan işten kaytarmakta, verilen işi yapmamaktadır.
12 çalışan verilen işi ağır bir şekilde gerektiğinden uzun sürede yapmaktadır.
70 çalışan verilen işi uygun bir şekilde yerine getirmektedir.
Yukarıda verilenlerden hareketle A işletmesi için aşağıdakilerden hangisi kesinlikle söylenebilir?

Örgüt en üst performans düzeyinde çalışmaktadır.

Örgüt üst performans düzeyinde çalışmaktadır.

Örgüt orta performans düzeyinde çalışmaktadır.

Örgüt denge performans düzeyinde çalışmaktadır.

Örgüt alt performans düzeyinde çalışmaktadır.

Açıklama:

Tamamlandı.
Olumlu olarak çalışan sayısı %100 işlerini yapmaktadır, Verilen işleri yapmayan kişi sayısı %100 verilen işleri yapmamaktadır, bu iki kategoriye girmeyen kişi sayısı (işini yavaş bir şekilde yapmak gibi), %50 güçle çalışmaktadır. Buna göre, işlerini yapanların yüzdesi %80 civarında ise örgüt en üst performans düzeyinde çalışıyor demektir. Yukarıda verilen örnek olayda işlerini yapanların oranı %84,4 civarındadır.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi Pareta İlkesi’ne getirilebilecek eleştirilerden biridir?

Zaman yetersizdir.

Zamana bir düşman gibi yaklaşır.

Daha az eylemde bulunmamız gerektiğini söyler.

Bir işi yaparken en verimli olunan zaman işe verilen sürenin %80’idir.

Geçen zaman, kaybedilen zamandır.

Açıklama:

Tamamlandı.
80/20 ilkesine göre, zaman yönetimine şu eleştiriler getirilebilir: Zaman yetersiz değildir. Zamanın sadece % 20’sini iyi kullanıyoruz. En yetenekli bireyler için, bütün farkı yaratan çoğu kez küçük zaman dilimleridir. 80/20 ilkesi, etkinliklerimizin en başta gelen % 20’sine ayırdığımız zamanı iki katına çıkardığımızda, haftada iki günlük çalışmayla şu andakinden % 60 fazlasını başarabileceğimizi söyler. 80/20 ilkesi, zamana bir düşman gibi değil, bir dost gibi yaklaşır. Geçen zaman, kaybedilen zaman değildir. İç görü kazanmamız ve değer üretmemiz, kendimizi zaman karşısında rahat, sakin ve işbirlikçi bir konuma getirmemiz gerekmektedir. Düşmanımız zamanın kendisi değil, onu kullanışımızdır. 80/20 ilkesi daha az eylemde bulunmamız gerektiğini söyler. Zamanı boşa harcamamız, çok fazlasına sahip olduğumuzu düşünmemizdendir. Bir proje yürütülürken en verimli olunan zaman, projeye verilen sürenin son % 20’sidir, çünkü işin teslim tarihinden önce bitirilmesi gerekir. Çoğu projede üretkenlik, verilen zamanı yarıya indirerek ikiye katlanabilir.

Doğru Cevap: C

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi kişisel zaman yönetimini etkileyen faktörlerden biri değildir?

Kişisel hazırlık

İşe yoğunlaşma

Başlanan işi bitirme

Stres

Motivasyon

Açıklama:

Tamamlandı.
Kişisel zaman yönetimini etkileyen belli başlı faktörler; kişisel hazırlık, kendini yönetme, kendini örgütleme, işte yoğunlaşma, başlanan işi bitirme/erteleme ve stres olarak karşımıza çıkmaktadır. Diğer taraftan bir insanı belirli bir amaç için harekete geçiren güç olan motivasyon bunlardan biri değildir.

Doğru Cevap: E

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi önemli ve acil olmayan etkinlikler sınıflandırmasında yer alır?

Çözüm bekleyen sorunlar

Krizler

Önlem alma

Günlük işler

Kaçış etkinlikleri

Açıklama:

Tamamlandı.
Etkinliklerin sınıflandırılmasında önlem alma önemli ve acil olmayan etkinlikler sınıflandırmasında yer alır.

Doğru Cevap: C

Soru 30

Aşağıdakilerden hangisi kamusal toplantılardan biridir?

Başlangıç toplantısı

Emir toplantısı

Danışma toplantısı

Koordinasyon toplantısı

Kongre

Açıklama:

Tamamlandı.
Kamusal toplantılar; konferans, seminer, panel, kongre, Forum, Brifing, açık oturum, sempozyum ve çalıştaylar şeklinde sıralandırılabilir.

Doğru Cevap: E

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi örgütleme ve zaman ilişkisi ile ilgilidir?

Tüm yönetim fonksiyonlarında zaman kullanımı ve planlaması yapılmalı ve çizelgeleme ile süreçler kontrol altında tutulmalıdır.

Amaç, planlanan konuların işletmeye en iyi yararı sağlayacak biçimde gerçekleştirilmesidir.

Planın geleceğe dönük olması bir zaman süresini gerekli kılmaktadır.

Yönetim planlama ile başlar.

İşletmenin amaçlarına uygun olarak yapılandırılmasıdır.

Açıklama:

Örgütleme işlevi, amaçlara uygun olarak işlerin gruplandırılması, bölümlerin kurulması, emir komuta ve sorumlulukların belirlenmesi yoluyla uygun işletme yapısının kurulması olarak tanımlanır. Örgütleme, başka bir deyişle işletmenin amaçlarına uygun olarak yapılandırılmasıdır. Cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi yürütme ve zaman ile ilgili doğru olarak verilmiştir?

İşletmelerde yönetim işlevi planlama ile başlar, örgütleme ile güçlenir ve yürütme ile devam eder.

Planlama yapılması ile planların uygulaması için hep zamana ihtiyaç vardır.

İşletmenin amaçlarına uygun olarak yapılandırılmasıdır.

Planın geleceğe dönük olması bir zaman süresini gerekli kılmaktadır.

Amaçlara uygun olarak işlerin gruplandırılması, bölümlerin kurulması, emir komuta ve sorumlulukların belirlenmesi yoluyla uygun işletme yapısının kurulması olarak tanımlanır.

Açıklama:

İşletmelerde yönetim işlevi planlama ile başlar, örgütleme ile güçlenir ve yürütme ile devam eder. Yürütme ile ulaşılmak istenen amaç, planlanan konuların işletmeye en iyi yararı sağlayacak biçimde gerçekleştirilmesidir. Cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 33

Aşağıdakileren hangisi kişisel zaman yönetimi tekniklerindendir?

İşte yoğunlaşma

Başlanan işi bitirme

Düzenli Yaşama Yaklaşımı

Kendini örgütleme

Stres

Açıklama:

Düzenli yaşama yaklaşımı, kişisel zaman yönetimi tekniklerindendir. Cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 34

Sistem ve teknolojik araçların iyi kullanılmasını temel alan yaklaşım, aşağıdaki kişisel zaman yönetim tekniklerinden hangisidir?

ABC Yaklaşımı

Sihirli Araç Yaklaşımı

Düzenli Yaşama Yaklaşımı

Savaşçı Yaklaşım

Zaman Yönetimi 101 Yaklaşımı

Açıklama:

Sihirli araç yaklaşımı, zamanın verimli kullanılması için sistem ve teknolojik araçların iyi kullanılmasını temel alan bir yaklaşımdır. Yaklaşım iyi işler, iyi araçlarla yapılır kuralına dayanır. Bu yaklaşımda doğru planlamanın, doğru takvimin, doğru bilgisayar programının, doğru masaüstü ya da dizüstü bilgisayarının bireye yaşam kalitesi sağlama gücü vereceği varsayımına dayanan bir yaklaşımdır. Cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 35

Örgütsel zamanın etkin yönetilmesini etkileyen faktörlerin hangisinde yöneticilerin ve astların kararsız kalmaması gereklidir?

Üst yöneticiyi yönetme

Öncelikleri belirleme ve planlama

Etkin iletişim

Karar verme

İstisnalarla yönetim

Açıklama:

Karar verme faktöründe yöneticilerin ve astların kararsız kalmaması gereklidir. Cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 36

Tüm iletişimlerde bilgi akışının kesintiye uğramadan devam edeceği bir yapı, aşağıdaki örgütsel zaman yönetimini etkileyen faktörlerden hangisidir?

İstisnalarla yönetim

Üst yöneticiyi yönetme

Kopuklukları ortadan kaldırma

Zaman etüdü

Yöneticilerin sekreterle çalışması

Açıklama:

Kopuklukları ortadan kaldırma yönteminde, tüm iletişimlerde bilgi akışının kesintiye uğramadan devam edeceği bir yapı kurulmalıdır. Cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 37

Belirli bir konuda birden çok konuşmacının katıldığı kamusal toplantı türü aşağıdakilerden hangisidir?

Panel

Konferans

Kongre

Forum

Brifing

Açıklama:

Panel, belirli bir konuda birden çok konuşmacının katıldığı ve toplumun büyük kısmını ilgilendiren ve üzerinde fikir birliğinin oluşması ile fayda beklenen toplantılardır. Cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Belli bir konuda ayrıntılı bilgi vermek amacıyla yapılan kamusal toplantı aşağıdakilerden hangisidir?

Panel

Kongre

Seminer

Forum

Brifing

Açıklama:

Brifing, belli bir konuda ayrıntılı bilgi vermek amacıyla yapılır, konunun uzmanı tarafından bilgilendirilmesi gereken kişilere yönelik gerçekleştirilir. Cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 39

İnsanların fikirlerini rahatlıkla ifade ettikleri tartışma tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Şura

Basın Toplantısı

Miting

Beyin Fırtınası

Kurultay

Açıklama:

Beyin fırtınası, insanların fikirlerini rahatlıkla ifade ettikleri tartışma tekniğidir. Örgütlerde bu tip toplantılar yeni bir ürün, hizmet ya da fikir geliştirmek için yapılır. Cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 40

Eşit düzeydeki yöneticilerin veya çalışanların katıldıkları toplantılar için ideal oturma şekli aşağıdakilerden hangisidir?

Seminer Salonu

L düzeni

T düzeni

V düzeni

Oval veya Daire Düzeni

Açıklama:

Oval veya daire düzeni, eşit düzeydeki yöneticilerin veya çalışanların katıldıkları toplantılar için ideal bir oturma şeklidir. Tüm katılımcılar birbirleriyle göz teması kurabilirler ve ast üst ilişkisi, masa düzenine bakarak belli olmaz. Cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 41

aşağıdakilerden hangisi kişisel zaman yönetimini etkileyen faktörlerden birisi değildir?

kişisel hazırlık

etkin iletişim

işte yoğunlaşma

kendini örgütleme

başlanan işi bitirme/erteleme

Açıklama:

etkin iletişim kişisel zaman yönetimini etkileyen faktörlerden biri değildir ve doğru cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 42

insanların çalışma hayatı boyunca içinde bulunduğu veya karşılaştığı zorlayıcı koşullara karşı bir çeşit başkaldırı olan kişisel zaman yönetimi tekniğine ne ad verilir?

düzenli yaşama yaklaşımı

abc yaklaşımı

sihirli araç yaklaşımı

hedef belirleme yaklaşımı

savaşçı yaklaşım

Açıklama:

insanların çalışma hayatı boyunca içinde bulunduğu veya karşılaştığı zorlayıcı koşullara karşı bir çeşit başkaldırı olan kişisel zaman yönetimi tekniğine savaşçı yaklaşım denir ve doğru cevap E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 43

zamanın verimli kullanılması için sistem ve teknolojik araçların iyi kullanılmasını temel alan yaklaşıma ne ad verilir?

abc yaklaşımı

hedef belirleme yaklaşımı

savaşçı yaklaşım

sihirli araç yaklaşımı

düzenli yaşama yaklaşımı

Açıklama:

zamanın verimli kullanılması için sistem ve teknolojik araçların iyi kullanılmasını temel alan yaklaşıma sihirli araç yaklaşımı denir ve doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 44

zaman yönetimi konusundaki sorunları çevresel, toplumsal, kültürel yada psikolojik nedenlere bağlı olarak ortaya çıkabileceğini ve bireyin iç dünyasında sıkıntıya sebep olacağı varsayımına dayanan kişisel zaman yönetimi tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

sihirli araç yaklaşımı

abc yaklaşımı

iyileştirme yaklaşımı

kendini akıntıya bırakma yaklaşımı

hedef belirleme yaklaşımı

Açıklama:

Doğru Cevap: C

Soru 45

aşağıdakilerden hangisi önemli ama acil olmayan etkinliklerden birisidir?

iş ilişkileri

krizler

günlük işler

çözüm bekleyen sorunlar

kaçış etkinlikleri

Açıklama:

iş ilişkileri önemli ama acil olmayan etkinliklerden birisidir ve doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 46

bir konuda sorunların çözümlenmesi için görüş birliğine varmak üzere düzenlenen toplu tartışmaya ne ad verilir?

sempozyum

kongre

forum

çalıştay

brifing

Açıklama:

bir konuda sorunların çözümlenmesi için görüş birliğine varmak üzere düzenlenen toplu tartışmaya forum denir ve doğru cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 47

ortak çıkarımı olan iki grup arasında uzlaşma amacıyla yapılan toplantılara ne ad verilir?

takım toplantısı

heyet toplantısı

kurul toplantısı

koordinasyon toplantısı

pazarlık toplantısı

Açıklama:

ortak çıkarımı olan iki grup arasında uzlaşma amacıyla yapılan toplantılara pazarlık toplantısı denir ve doğru cevap E olmaktadır.

Doğru Cevap: E

Soru 48

gösteri, propaganda veya bir olaya dikkat çekmek için genellikle açık havada yapılan toplantılara ne ad verilir?

şura

kurultay

sempozyum

miting

kongre

Açıklama:

gösteri, propaganda veya bir olaya dikkat çekmek için genellikle açık havada yapılan toplantılara miting denir ve doğru cevap D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 49

toplantı için uygun olmayan genelde dar ortamlarda salonun şekline uyumlu olarak mekan tasarrufu sağlamak için oluşturulan düzene ne ad verilir?

oval/daire düzeni

l düzeni

t düzeni

v düzeni

u düzeni

Açıklama:

toplantı için uygun olmayan genelde dar ortamlarda salonun şekline uyumlu olarak mekan tasarrufu sağlamak için oluşturulan düzene l düzeni denir ve doğru cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 50

eşit düzeydeki yöneticilerin veya çalışanların katıldıkları toplantılar için ideal oturma şekline ne ad verilir?

oval/daire düzeni

l düzeni

t düzeni

v düzeni

u düzeni

Açıklama:

eşit düzeydeki yöneticilerin veya çalışanların katıldıkları toplantılar için ideal oturma şekline oval/daire düzeni denir ve doğru cevap A olmaktadır.

Doğru Cevap: A

Soru 51

Zamanla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Zaman durağan değildir

Evrende her şey zaman içinde değişmektedir

Zaman bir eylemin geçtiği süredir

İnsan zamanı güçlendirme konusunda güçlü bir varlıkdır

Bütün işler zaman harcanarak gerçekleştirilir

Açıklama:

İnsan zamanı güçlendirme konusunda güçlü bir varlıkdır

Doğru Cevap: D

Soru 52

Girdi ve çıktı arasındaki farka ne ad verilir?

Verimlilik

Etkinlik

Etkililik

Hedef

Planlama

Açıklama:

Girdi ve çıktı arasındaki farka verimlilik adı verilir

Doğru Cevap: A

Soru 53

Örgütün amaçlarına ulaşma ve onları elde etme düzeyine ne ad verilir?

Etkililik

etkinlik

Verimlilik

Hedef

Kaynak

Açıklama:

Örgütün amaçlarına ulaşma ve onları elde etme düzeyine etkinlik adı verilir

Doğru Cevap: B

Soru 54

Başkalarına iş gördürme sürecine ne ad verilir?

Planlama

Yönetim

Örgütleme

Yürütme

Kontrol

Açıklama:

Başkalarına iş gördürme sürecine yönetim adı verilir

Doğru Cevap: B

Soru 55

İşletmenin amaçlarına uygun olarak yapılandırılmasına ne ad verilir?

Örgütleme

Planlama

Yürütme

Kontrol

Değerlendirme

Açıklama:

İşletmenin amaçlarına uygun olarak yapılandırılmasına örgütleme adı verilir

Doğru Cevap: A

Soru 56

80/20 ilkesinin temelindeki model kaç yılında bulunmuştur?

1857

1867

1877

1887

1897

Açıklama:

80/20 ilkesinin temelindeki model 1897 yılında bulunmuştur.

Doğru Cevap: E

Soru 57

Zaman baskısından kurtulabilmenin temel ilkesi nedir?

Üretkenlik

Planlama

Örgütleme

Uygulama

Kontrol etme

Açıklama:

Zaman baskısından kurtulabilmenin temel ilkesi üretkenlik dir.

Doğru Cevap: A

Soru 58

Hayatta kalma ve bağımsız üretim olarakda anılan yaklaşım hangisidir?

Savaşçı yaklaşım

ABC yaklaşımı

Sihirli araç yaklaşımı

Zaman yönetimi 101 yaklaşımı

Hedef belirleme yaklaşımı

Açıklama:

Hayatta kalma ve bağımsız üretim olarak da anılan yaklaşım savaşcı yaklaşım dır.

Doğru Cevap: A

Soru 59

Aşağıdakilerden hangisi zaman tuzaklarından birisi değildir?

Yanlış bilgi

Yolculuklar

Düzensiz çalışmak

Ziyaretçiler

Disiplin

Açıklama:

Disiplin zaman tuzaklarından birisidir

Doğru Cevap: E

Soru 60

Bir konuda sorunların çözümlenmesi için görüş birliğine varma üzere düzenlenen toplu tartışmaya ne ad verilir?

Forum

Konferans

Sempozyum

Çalıştay

Kongre

Açıklama:

Bir konuda sorunların çözümlenmesi için görüş birliğine varma üzere düzenlenen toplu tartışmaya forum adı verilir

Doğru Cevap: A

Soru 61

Aşağıdakilerden hangisi « etkinlik » kavramının tanımı olabilir ?

Örgütün amaçlarına ulaşma ve onları elde etme düzeyidir.

Girdi ve çıktı arasındaki farktır.

Kaynakları en iyi biçimde değerlendirerek üretmektir.

Örgütsel anlamda ise her yıl geçmiş yıla göre daha iyisini başarma hedefleridir.

İşletmenin amaçlarına uygun olarak yapılandırılmasıdır.

Açıklama:

Doğru Cevap: A

Soru 62

Yöneticiler yürütme fonksiyonu içerisinde üst yönetim tarafından alınan kararları astlara aktarırken emir vermek zorundadır. Verilen emirler için üç gereklilikten söz edilebilir, bunlar :
I- Emir yerine getirilebilir ve makul olmalıdır
II- Emir açık olmalıdır
III- Emir tam olmalıdır
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi cümleyi doğru şekilde tamamlamaktadır?

I, II

I, III

II, III

I, II, III

Açıklama:

Emir yerine getirilebilir ve makul olmalıdır,
Emir açık olmalıdır,
Emir tam olmalıdır.

Bu üç gereklilikte tam olarak yerine getirildiğinde işletme için zamanın en iyi şekilde kullanılarak hedeflerin ve karlılığın en üst düzeyde tutulabileceği düşünülür. Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 63

İnsanlar, bir işi yapabilmeleri için gerekli olana sahip olmalıdır. İnsanlar kendilerine verilen görevlerde yeterli zamanları olmaması durumunda aşağıdaki seçeneklerden hangisine başvurmaları beklenmez ?

Bireyler kendi başlarına karar vermeye başlarlar.

İşleri kestirmeden yaparlar.

İşleri en iyi şekilde yapmaya çalışırlar.

İşletme için fazla mesai ve yan ödemeler çıkartırlar.

İşleri üstünkörü yaparlar.

Açıklama:

İnsanlar, bir işi yapabilmeleri için gerekli olana sahip olmalıdır. İnsanlar kendilerine verilen görevlerde yeterli zamanları olmaması durumunda şu üç seçenekten birine başvururlar:

Bireyler kendi başlarına karar vermeye başlarlar,
İşletme için fazla mesai ve yan ödemeler çıkartırlar,
İşleri kestirmeden ve üstünkörü yaparlar.

Bu nedenlerden dolayı zaman yönetiminde zaman yetersizliğini ya da fazlalığını değerlendiren bazı yöntemler vardır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 64

1897 yılında, İtalyan ekonomisti Vilfredo Pareta tarafından bulunan insanların oranı ile sahip oldukları gelir ve servet arasında istikrarlı bir matematiksel ilişkiyi ifade eden ilkenin adı nedir ?

80/20 ilkesi

65/5 ilkesi

65/50 ilkesi

80/10 ilkesi

50/20 ilkesi

Açıklama:

80/20 ilkesinin temelindeki model 1897 yılında, İtalyan ekonomisti Vilfredo Pareta tarafından bulundu. Pareta, 19. yüzyıl İngiltere’sinin servet ve gelir dağılımlarını incelemekteydi. Bulgularına göre, en fazla gelir ve servet azınlık bir kesime gidiyordu. Ancak, Pareta iki gerçek daha keşfetti. Bunlardan bir tanesi, (ilgili topluluğun tamamının bir yüzdesi olarak) insanların oranı ile sahip oldukları gelir ve servet arasında istikrarlı bir matematiksel ilişkinin varlığıydı. Bir başka deyişle, eğer insanların % 20’si, servetin % 80’ine sahipse, % 10’unun % 65’ine ve % 5’inin de % 50’sine sahip olduğu güvenilir bir şekilde tahmin edilebilmekteydi. Bulguda önemli olan oranlar değil, servetin nüfus içindeki dağılımında görülen düzeltilebilir dengesizlikti. Diğer bir bulgu da bu dengesizlik modelinin farklı dönemlere ya da ülkelere ait verilerde de tekrarlanmasıydı. Doğru cevap A seçeneğidir.

Doğru Cevap: A

Soru 65

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi kişisel zaman yönetimini etkileyen belli başlı faktörler arasında sayılamaz ?

Kişisel hazırlık

Kendini yönetme

Kendini değerlendirme

Kendini örgütleme

İşte yoğunlaşma

Açıklama:

Kişisel zaman yönetimini etkileyen belli başlı faktörler; kişisel hazırlık, kendini yönetme, kendini örgütleme, işte yoğunlaşma, başlanan işi bitirme/erteleme ve stres olarak karşımıza çıkmaktadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğru Cevap: C

Soru 66

Zaman baskısından kurtulabilmenin temel ilkesi aşağıdakilerden hangisidir ?

Başarı

Üretkenlik

Dirayet

Hız

Stres

Açıklama:

Zaman baskısından kurtulabilmenin temel ilkesi, üretkenliktir. Üretkenlik, ne kadar fazla olursa o kadar fazla zaman olacağıdır ve üretkenliği arttırmanın temel ilkesi ise kendini yönetme tekniğini geliştirdikçe üretkenliğin artacağı ilkesidir. Doğru cevap B seçeneğidir

Doğru Cevap: B

Soru 67

Yoğunlaşmayı olumsuz yönde etkileyen ve sonuçta çalışma süresini uzatan belli başlı iki faktörden söz edilebilir. Bunlar hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir ?

Stres ve umutsuzluk

Umutsuzluk ve paniğe kapılma

Paniğe kapılma ve motivasyon eksikliği

Motivasyon eksikliği ve stres

Kendini yönetme sorunları ve stres

Açıklama:

İnsanların işte yoğunlaşma süresi kısa bile olsa, dağınık kafayla uzun süre çalışmasından daha etkilidir. Ancak yöneticinin işte yoğunlaşmayı sağlaması kolay değildir. Bunu elde etmenin bir şartının kişiyi yoğunlaşmaktan uzaklaştıran faktör ve alışkanlıkları tespit etmektir. Yoğunlaşmayı olumsuz yönde etkileyen ve sonuçta çalışma süresini uzatan belli başlı iki faktörden söz edilebilir: Bunlar umutsuzluk ve paniğe kapılmadır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru Cevap: B

Soru 68

Motivasyonda azalma, kendine olan güveni kaybetme, iletişim bozukluğu, güvensizlik, iş arkadaşları ile ilişkilerde azalma ve başarı hırsının azalması gibi durumlar aşağıdaki sorunlardan hangisinin göstergeleri arasında sayılabilir ?

Kişisel hazırlık sorunu

Kendini yönetme sorunu

İşte yoğunlaşma sorunu

Stres sorunu

Başlanan işi erteleme sorunu

Açıklama:

Çalışma hayatında stres, bir yıpranma olarak tanımlanır ve motivasyonda azalma, kendine olan güveni kaybetme, iletişim bozukluğu, güvensizlik, iş arkadaşları ile ilişkilerde azalma ve başarı hırsının azalması gibi durumlar, stresin gözlenebilen etkileridir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 69

Savaşçı yaklaşım, zamana sahip çıkma amacı doğrultusunda aşağıda bulunan hangi teknikleri içerir ?
I- Kendini yalıtmak
II- Yalnız kalmak
III- Yetki devretmek

I, II

I, III

II, III

I, II, III

Açıklama:

Savaşçı yaklaşım, zamana sahip çıkma amacı doğrultusunda şu teknikleri içerir:

Kendini yalıtmak: Telesekreter kullanmak, ev işleri için yardımcı ayarlamak, çalışma alanı oluşturmak ve gereksiz görüşmeleri geri çevirmeyi başarmaktır.
Yalnız kalmak: Çalışma performansını arttırma adına yoğunlaşmak ve verimli olabilmek için yalnız çalışma ortamı yaratmaktır.
Yetki devretmek: Öncelikli ve önemli işleri yapabilmek için donanımlı personele işleri devretmektir.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Doğru Cevap: E

Soru 70

Zamanın verimli kullanılması için sistem ve teknolojik araçların iyi kullanılmasını temel alan bir yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir ?

Savaşçı Yaklaşım

Hedef Belirleme Yaklaşımı

ABC Yaklaşımı

Sihirli Araç Yaklaşımı

Zaman Yönetimi 101 Yaklaşımı

Açıklama:

Sihirli Araç Yaklaşımı : Bu yaklaşım, zamanın verimli kullanılması için sistem ve teknolojik araçların iyi kullanılmasını temel alan bir yaklaşımdır. Yaklaşım iyi işler, iyi araçlarla yapılır kuralına dayanır. Bu yaklaşımda doğru planlamanın, doğru takvimin, doğru bilgisayar programının, doğru masaüstü ya da dizüstü bilgisayarının bireye yaşam kalitesi sağlama gücü vereceği varsayımına dayanan bir yaklaşımdır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 71

İlk aşamada, amaçları ve hedefleri başarmaya yönelik bütün işler listelenir.
İkinci aşamada gün boyunca yapılması gereken işler, 5 ila 10 kalem belirlenerek,günlük liste hazırlanır.
Üçüncü aşamada ise bu listedeki işler öncelik sırasına göre, üç gruba ayrılır.

Maddeler halinde verilen açıklamalar, kişisel zamanın etkin yönetimi konusunda geliştirilen yaklaşımladan hangisi ile ilgilidir?

Düzenli Yaşama Yaklaşımı

Savaşçı Yaklaşım

Hedef Belirleme Yaklaşımı

ABC Yaklaşımı

Sihirli Araç Yaklaşımı

Açıklama:

Lakein’in ABC sistemine göre, ilk aşamada, amaçları ve hedefleri başarmaya yönelik bütün işler
listelenir. Bu aşamada işlere nereden başlanacağı ya da ne gibi değişiklikler yapılacağına dair hiçbir değişiklik yapılmaz. İkinci aşamada ise gün boyunca yapılması gereken işler, 5 ila 10 kalem belirlenerek, günlük liste hazırlanır. Üçüncü aşamada ise bu listedeki işler öncelik sırasına göre, A, B ve C olmak üzere üç gruba ayrılır

Doğru Cevap: D

Ünite 8

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi anlatımın temel ilkelerinden biridir?

Kaynak

Alıcı

İleti

Dil

Açıklık

Açıklama:

Açıklık dışındaki seçenekelerde anlatımın temel öğelerine yer verilmiştir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 2

Anlatımda kesintinin ve tutukluğun olmaması anlatımın hangi ilkesi ile açıklanır?

Doğallık

Açıklık

Özlülük

Akıcılık

Doğruluk

Açıklama:

Anlatımda akıcılık, anlatımda kesintinin ve tutukluğun olmamasıdır. Akıcı bir anlatım için konuya hakim olma ve yeterli söz dağarcığına sahip olma, anlamca bir engele takılmadan akıp giden cümleler kurma önemlidir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi etkili konuşma ilkelerinden biri değildir?

İşitilebilir bir sesle konuşma

Nefesi doğru kullanma

Vurgu ve tonlamaya dikkat etme

Söyleneni tekrar etme

Yerel söyleyişlerden kaçınma

Açıklama:

Konuşurken aynı sözler ya da yargıları gereksiz yere tekrarlamak hem konuşmanın gücünü azaltır hem de dinleyici üzerinde konuşmacının yetersiz ya da hazırlıksız olduğu izlenimini yaratabilir. Doğru cevap D'dir.

Doğru Cevap: D

Soru 4

Aşağıda verilmiş olan yerel söyleyiş örneklerinden hangisi diğerlerinden farklı bir özellik göstermektedir?

Paraylan aldık.

Ne gülüyon?

Uçaklan geldik.

İşteykene yedim.

Neylen gidelim?

Açıklama:

B seçeneği dışındaki tüm yerel söyleyişlerde ses türemesi varken B seçeneğinde (gülüyorsun - gülüyon) birtakım seslerin düştüğü görülmektedir. Doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 5

Aşağıdaki seçeneklerde koyu yazılmış olan kelimelerden hangisinin kullanımı yanlıştır?

Üstüne bir de para verecekseniz ne ala!

Geldik ama sizi evde bulamadık.

Siz hâlâ buralarda mısınız kuzum?

Merhumun vârisleri ortalığı birbirine kattı.

Soruyu öğretmen dahi çözemedi.

Açıklama:

Ala kelimesi karışık renkte anlamına gelmektedir. Oysa cümlede pekiyi anlamına gelen
âlâ kelimesi kullanılmalıdır. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 6

Aşağıdaki cümlelerin hangisinde başka dillerden geçmiş bir ifadenin yanlış bir kullanımı vardır?

Güvenlik bizim için azami ehemmiyeti haiz bir konudur.

Yangın çıkınca mürettebatın gemiyi terk etmesi gerekti.

Bu gidişatı yanlış buluyoruz.

Onunla bilfiil ilgileneceğim.

Resmigeçit birazdan başlar.

Açıklama:

Gidişat ifadesi yanlıştır. Doğru ifade : "Bu gidişi yanlış buluyoruz." olmalıdır. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 7

Aşağıdaki cümlelerin hangisinde Türkçe karşılığı olmasına karşın verici dildeki biçimiyle kullanılan bir ifade vardır?

Yasadışı işlere pek meraklı.

Çalıştay üç gün sürecekmiş.

Alkol alacaksan arabayla gitmeyelim.

Değerlendirme ölçütünüzü herkesle paylaşmalısınız.

Küresel ekonomi giderek kötüleşiyor.

Açıklama:

"Alkol almak" ifadesinin Türkçe karşılığı "içki içmek"tir. Doğru cevap C'dir.

Doğru Cevap: C

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi beden dilinin sözlü anlatımda olumlu izlenim yaratması için dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir?

Yüz ifadesi

Düzgün diksiyon

Baş hareketleri

Beden duruşu

Dış görünüş

Açıklama:

Düzgün diksiyon bir beden dili unsuru olmadığı için doğru cevap B'dir.

Doğru Cevap: B

Soru 9

Aşağıda verilmiş olan sözcük temelli anlatım bozukluğu örneklerinden hangisi diğerlerinden farklı sebebe dayanmaktadır?

Kuşkusuz ki biraz hızlanırsak belki yetişiriz.

Radyoda sürekli yapılan seçimle ilgili haberler var.

Bugün çok başım dönüyor.

Garsonlar durmadan oturan konuklara hizmet ediyor.

Çocuğun çok burnu akınca öğretmen mendil verdi.

Açıklama:

A seçneğinde anlamca çelişen sözcüklerin bir arada kullanımına bir örnek varken diğer seçenekelerde sözcüğün yanlış yerde kullanımı bir anlatım bozukluğuna sebep olmuştur. Doğru cevap A'dır.

Doğru Cevap: A

Soru 10

"Cenazede töreninde konuşan vali tüm şehitlere 'Allah rahmet eylesin' diyerek sözlerini sonlandırdı."
Yukarıdaki cümlede görülen anlam bozukluğu aşağıdakilerden hangisine dayanmaktadır?

Gereksiz sözcük kullanımı

Sözcüğün yanlış yerde kullanımı

Gereksiz yardımcı fiil kullanımı

Anlamca çelişen sözcüklerin bir arada kullanımı

Mantıksal tutarsızlık

Açıklama:

Şehitler hayatta olmadıkları için kendilerine "Allah rahmet eylesin" denemez. Bu ifade şehit yakınlarına hitaben söylenmiş bir ifade olabilir. Doğru cevap E'dir.

Doğru Cevap: E

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi, doğru ve etkili bir anlatımda bulunması gereken ilkelerden değildir?

Akıcılık

Tutarsızlık

Doğallık

Özlülük

Özgünlük

Açıklama:

Doğru ve etkili bir anlatımda bulunması gereken bazı ilkeler vardır. Bu ilkeler farklı kaynaklarda benzer biçimde şöyle belirtilmektedir: Doğallık, açıklık, özlülük, akıcılık, doğruluk, tutarlılık ve özgünlük.

Doğru Cevap: B

Soru 12

“................., bir olayın, nesnenin; duyulan, okunan, görülen olayların, bilgilerin kavranmasıdır..” Boş bırakılan alana aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Tutarlılık

Anlatma

Anlama

Konuşma

Dil

Açıklama:

Anlama, bir olayın, nesnenin; duyulan, okunan, görülen olayların, bilgilerin kavranmasıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi, anlatımın gerçekleşebilmesi için gerekli ögelerden biri değildir?

Kaynak

Alıcı

İleti

Dil

Ortam

Açıklama:

Anlatımın gerçekleşebilmesi için dört ögeye gerek vardır: Kaynak (konuşan ya da yazar), alıcı (dinleyen ya da okuyan), ileti (konu) ve dil (iletişim aracı olarak ).

Doğru Cevap: E

Soru 14

"Ki” bağlacının kaynaşmasıyla oluşan “belki, sanki, mademki, halbuki, sözcüklerindeki ki ……………………. Boş bırakılan alana aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Vurgulanmaz.

Vurgulanır

Vurguda iki hecedir

İlk hecede vurgulanır

Vurguyu çeker.

Açıklama:

"Ki” bağlacının kaynaşmasıyla oluşan “belki, sanki, mademki, halbuki…” sözcüklerindeki “ki” vurgulanmaz.

Doğru Cevap: A

Soru 15

Konuşmanın, amaca uygun bir niteliğe kavuşabilmesi için uyulması gereken bazı ilkeler vardır. Aşağıdakilerden hangisi bu ilkelerden biri olamaz?

İşitilebilir bir sesle konuşma

Sözcükleri doğru ve anlaşılır bir biçimde söyleme

Nefesi doğru kullanma

Dinleyenle göz temasından kaçınma

Asalak ses, sözcük ve ifadelerden kaçınma

Açıklama:

Konuşmanın amaca uygun bir niteliğe kavuşabilmesi için uyulması gereken bazı ilkeler vardır. Bu ilkeleri şöyle sıralayabiliriz.

Nefesi doğru kullanma

Asalak ses, sözcük ve ifadelerden kaçınma

Vurgu ve tonlamaya dikkat etme

Tekrarlardan kaçınma

Akıcılığı sağlayan söyleyiş özelliklerinden yararlanma

Olabildiğince yerel söyleyişlerden ve argodan kaçınma

Konuşma ile beden dili uyumunu sağlama

Doğru Cevap: D

Soru 16

Titreşen, ses veren varlığın, titreşim sayısının az ya da çok oluşuna ………….. denir. Boş bırakılan alana aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Ses

Tonlama

Hece

Cümle

Bağlaç

Açıklama:

Titreşen, ses veren varlığın titreşim sayısının az ya da çok oluşuna tonlama denir.

Doğru Cevap: B

Soru 17

“Bugüne kadar kendisine verilen hiç bir vazifeyi, görevi aksatmadı.” Bu cümledeki anlatım bozukluğunun nedeni aşağıdakilerden hangisidir?

Sözcüğün yanlış anlamda kullanımı

Sözcüğün yanlış yerde kullanımı

Gereksiz yardımcı fiil kullanımı

Anlamca çelişen sözcüklerin bir arada kullanımı

Gereksiz sözcük kullanımı

Açıklama:

Gereksiz sözcük kullanımı: Cümleye bir anlam katmayan, çıkarılması cümlenin anlamında eksikliğe yol açmayan bir sözcük ya da aynı anlamı karşılayan iki sözcükten biri o cümlede gereksizdir. Gereksiz sözcük kullanımı cümlenin anlatımında duruluk ilkesini bozar. Aşağıdaki örnekleri inceleyelim: “Bugüne kadar kendisine verilen hiç bir vazifeyi, görevi aksatmadı.” cümlesindeki “vazife ve görev” sözcüklerinin anlamı aynıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi, mantıksal tutarsızlık anlatım bozukluğuna örnek bir cümledir?

Hastaneye gidip muayene olacağını söylemişti

İki gündür dişim çok ağrıyor

Trafik kazasında hayatını kaybedenlere başsağlığı dilendi

Tam bir hafta tatile gideceğim

Ne o beni görüyor nede ben onu

Açıklama:

Mantıksal tutarsızlık: Özellikle düşünme hatalarından doğan anlatım bozuklukları olarak görülmektedir. “Trafik kazasında hayatını kaybedenlere baş sağlığı dilendi.” cümlesi ile ölenlere baş sağlığı dilenmiş gibi anlaşılıyor; oysa ki baş sağlığı ölenlere değil ölenlerin yakınlarına dilenmiştir.

Doğru Cevap: C

Soru 19

Edilgen çatılı fiillerin yüklem olduğu cümlelerde, özne olmadığı için anlatım bozukluğu olmaz. Aşağıdaki cümlelerden hangisi bu duruma örnek olarak verilebilir?

Bu sıcakta uyunmaz.

Okulda Burak görev almıştı.

Arda bey değerli bir üyemizdir.

Siz beni dışarıda bekler misiniz?

Annem dün beni aradı.

Açıklama:

Edilgen çatılı fiillerin yüklem olduğu cümlelerde özne olmadığı için anlatım bozukluğu olmaz. Örneğin “ Bu sıcakta uyunmaz.” cümlesinde özne yoktur.

Doğru Cevap: A

Soru 20

Yüklemi isim soylu olan cümlelerde, yüklemler arasındaki bütünlüğün sağlanamamasından kaynaklanan anlatım bozukluğuna ne ad verilir?

Fiilimsi eksikliği

Özne yüklem uyumsuzluğu

Çatı uyumsuzluğu

Ek fiil eksikliği

Yanlış ek kullanımı

Açıklama:

Ek fiil eksikliği: Yüklemi isim soylu olan cümlelerde, yüklemler arasındaki bütünlüğün sağlanamamasından kaynaklanan anlatım bozukluğudur.

Doğru Cevap: D

Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi doğru ve etkili bir anlatımda bulunması gereken ilkelerden bir değildir?

Doğallık

Akıcılık

Anlam

Doğruluk

Özgünlük

Açıklama:

Doğru ve etkili bir anlatımda bulunması gereken bazı ilkeler vardır. Bu ilkeler şunlardır;
Doğallık, açıklık, özlülük, akıcılık, doğruluk, tutarlılık, özgünlük. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi doğru ve etkili bir anlatımda bulunması gereken ilkelerden olan “tutarlılık”ın özelliklerinden biridir?

Söz ya da yazının gereksiz biçimde uzatılmaması

İletilmek istenen mesajın anlamı bakımından açık olunması

Sözlü anlatımda vurgu ve tonlamaya; yazılı anlatımda noktalama işaretlerinin ve yazım kurallarının doğru kullanılmasına özen gösterilmesi

Yapmacıklıktan uzak, yalın ve içten bir dil kullanılması

Söylenenlerin ya da yazılanların önceki anlatılanlarla çelişmemesi

Açıklama:

Tutarlılık: Anlatımda tutarlılık, söylenenlerin ya da yazılanların önceki anlatılanlarla çelişmemesidir. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 23

Anlatım sürecinin anlaşılabilmesi ve anlatımın gerçekleşebilmesi için kaç ögeye ihtiyaç vardır?

Açıklama:

Anlatım sürecinin anlaşılabilmesi için anlatımın ögelerinin bilinmesi gerekir. Anlatımın gerçekleşebilmesi için dört ögeye gerek vardır;
Kaynak (konuşan ya da yazar), alıcı (dinleyen ya da okuyan), ileti (konu) ve dil (iletişim aracı olarak). Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 24

Aşağıdakilerden hangisi anlatım sürecinin anlaşılabilmesi ve anlatımın gerçekleşebilmesi için gereken ögelerden biridir?

Akıcılık

Doğallık

Açıklık

Alıcı

Özgünlük

Açıklama:

Anlatım sürecinin anlaşılabilmesi için anlatımın ögelerinin bilinmesi gerekir. Anlatımın gerçekleşebilmesi için dört ögeye gerek vardır: Kaynak (konuşan ya da yazar), alıcı (dinleyen ya da okuyan), ileti (konu) ve dil (iletişim aracı olarak). Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 25

Aşağıdakilerden hangisi anlatımın temel ögelerinden biri olan “ileti”nin özelliklerinden biri değildir?

Gerek sözlü anlatımın gerekse yazılı anlatımın temelidir

Günlük olaylardan olabilir

İçeriği sınırlandırmak çok kolaydır

Kaynak ile alıcı arasında köprü işlevi görür

Bilim ve teknolojiden olabilir

Açıklama:

İletinin içeriğini sınırlandırmak güçtür. Doğru cevap C’dir.

Doğru Cevap: C

Soru 26

İnsanın çıkarttığı seslerin sözcük seslerine dönüşmesine ne ad verilir?

Boğumlama

Doğallık

İleti

Dil

Dinleme

Açıklama:

İnsanın çıkarttığı seslerin sözcük seslerine dönüşmesine boğumlanma denir. Doğru cevap A’dır.

Doğru Cevap: A

Soru 27

Sözcüklerde ve sözcük öbeklerinde bazı hecelerin, cümlenin bütününde de bazı sözcüklerin diğerlerine göre daha yüksek tonda seslendirilmesine ne ad verilir?

Doğallık

Akıcılık

İleti

Dil

Vurgu

Açıklama:

Vurgu, sözcüklerde ve sözcük öbeklerinde bazı hecelerin, cümlenin bü- tününde de bazı sözcüklerin diğerlerine göre daha yüksek tonda seslendirilmesidir. Doğru cevap E’dir.

Doğru Cevap: E

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi dilimizde sözcük vurgusuyla ilgili temel ilkelerden biridir?

Çok heceli sözcüklerin vurguları, genel olarak ilk hecede yapılır

Tek heceli sözcükler vurgusuzdur

İki heceli yer adlarında vurgu son hecede yapılır

Çok heceli yer adlarında ikinci hecedeki ses sayısı birincidekinden çok ise vurgu ilk hecededir

“ki” ve “de” bağlacı, vurguyu kendinden sonraki sözcüklere iter

Açıklama:

Tek heceli sözcükler vurgusuzdur. “Gel-, koş-, bir, yaz, çok, kaş, kan, al, yan, dar” gibi tek heceden oluşan sözcüklerin söylenişinde vurgu yapılmaz. Doğru cevap B’dir

Doğru Cevap: B

Soru 29

El, kol, ayak, bacak ya da bedenin tümünün kullanımına ne ad verilir?

Mimik

Jest

Boğumlama

Ezgi

Özgünlük

Açıklama:

El, kol, ayak, bacak ya da bedenin tümünün kullanımına jest denir. Doğru cevap B’dir.

Doğru Cevap: B

Soru 30

Aşağıdaki cümlelerden hangisi doğru kullanılmıştır?

Şekeri az, çikolatayı hiç sevmem

Sınavdaki sorulardan hepsi kolaydı

Akşam yemekte çorba ve salata yenilerek de doyuluyormuş

Odadaki çocukları susturarak derse başladı

Okuldaki öğrenciler toplanıp pikniğe gidildi.

Açıklama:

“Odadaki çocukları susturarak derse başladı.” cümlesi doğru kullanılmıştır. Doğru cevap D’dir.

Doğru Cevap: D

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi doğru ve etkili bir anlatımda bulunması gereken ilkelerden biri değildir?

Doğallık

Açıklık

Tekdüzelik

Tutarlılık

Özgünlük

Açıklama:

Tamamlandı.
Doğru ve etkili bir anlatımda bulunması gereken ilkeler şu şekilde sıralandırılabilir; doğallık, akıcılık, özlülük, doğruluk, tutarlılık, özgünlük. Tekdüzelik bu ilkelerden biri değildir.

Doğru Cevap: C

Soru 32

Anlatımın gerçekleşmesinde aşağıdakilerden hangisine gereksinim duyulmaz?

Kaynak

Kanal

Alıcı

İleti

Dil

Açıklama:

Tamamlandı.
Anlatımın gerçekleşmesinde; kaynak, alıcı, ileti ve dile gereksinim duyulurken, kanala gereksinim duyulmaz.

Doğru Cevap: B

Soru 33

Arzu Öğretmen ders anlattığı sırada bazı öğrencilerin uyukladığını fark eder. Anlatım sırasında kimi sözcükleri dik kimi sözcükleri ise baskılı ifade ederek öğrencilerin dikkatini çekmeye çalışır. Öğrencilerle göz teması kurmayı da ihmal etmeyen Arzu Öğretmen zaman zaman öğrencilerine soru sormak suretiyle öğrencilerin derse katılımını teşvik eder.
Yukarıda ifade edilenlerden hareketle Arzu öğretmen için aşağıdakilerden hangisi kesinlikle söylenebilir?

Vurgu ve tonlamaya dikkat eder-Dinleyenle göz teması kurar.

Anlatım ile beden dili uyumunu sağlar-Vurgu ve tonlamaya dikkat eder.

Akıcılığı sağlayan söyleyiş özelliklerinden yararlanır- Dinleyenle göz teması kurar.

Tekrarlardan kaçınır- Konuşma ile beden dili uyumunu sağlar.

Vurgu ve tonlamaya dikkat eder- Konuşma ile beden dili uyumunu sağlar.

Açıklama:

Tamamlandı.
Yukarıda anlatılan örnek olayda Arzu öğretmenin “anlatım sırasında kimi sözcükleri dik kimi sözcükleri ise baskılı ifade etmesi” durumuna vurgu ve tonlamaya dikkat etmesini diğer taraftan, “öğrencilerle göz teması kurmayı ihmal etmemesi” ifadesi ise Dinleyenle göz teması kurmasını ifade etmektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 34

Aşağıdaki sözcüklerden hangisinin söylenişleri yazılışlarından farklıdır?

Giderim

Gelirim

Damıtmak

Anlatım

Ağız

Açıklama:

Tamamlandı.
A,B,C ve E seçeneklerinin yazılışı ve okunuşu arasında bir fark bulunmazken E seçeneğinde yer alan “ağız” kelimesinin okunuşu farklıdır (a:z).

Doğru Cevap: E

Soru 35

Konuşması sırasında ellerini cebinde tutmak ve kollarını kavuşturmaktan kaçınan bir konuşmacının anlatımda dikkat ettiği kural aşağıdakilerden hangisi olabilir?

Yüz ifadesi

Yöneliş

Beden duruşu

Jestler

Dış görünüşü

Açıklama:

Tamamlandı.
Konuşması sırasında ellerini cebinde tutmaktan, elleriyle ağzını örtmekten ve kollarını kavuşturmaktan kaçınan konuşmacı jestlere dikkat ettiği ifade edilebilir.

Doğru Cevap: D

Soru 36

Bakış açısının egemen olduğu, düşüncelerin işlendiği, kavramların ve sorunların tartışıldığı yazılarda hangisi/hangileri uygulanır?

Düşünceye dayalı plan

Olaya dayalı plan

Duyguya dayalı plan

Hem olaya hem de düşünceye dayalı plan

Hem olaya hem de duyguya dayalı plan

Açıklama:

Tamamlandı.
Bakış açısının egemen olduğu, düşüncelerin işlendiği, kavramların ve sorunların tartışıldığı yazılarda düşünceye dayalı plan uygulanır.

Doğru Cevap: A

Soru 37

Aşağıdaki cümlelerden hangisinde sözcüğün yanlış anlamda kullanımından kaynaklanan bir anlatım bozukluğu vardır?

İki eser arasındaki ayrıntı açıkça belli oluyor.

Bugüne kadar kendisine verilen hiçbir vazifeyi, görevi aksatmadı.

Kulağına alçak sesle bir şeyler fısıldadı.

Okula yayan yürüyerek geldim.

Aracın yakıtı ful, dolu olarak teslim alınsın.

Açıklama:

Tamamlandı.
“İki eser arasındaki ayrıntı açıkça belli oluyor.” cümlesinde “ayrıntı” sözcüğünün yerine “ayrım” sözcüğü kullanılmalıydı.

Doğru Cevap: A

Soru 38

Aşağıdaki cümlelerden hangisinde gereksiz yardımcı fiil kullanımından kaynaklanan bir anlatım bozukluğu söz konusudur?

İki gündür çok dişim ağrıyor.

Yurda dönüş yapan yolculardan biri hava alanında bekliyormuş.

Televizyonlar tekrar tekrar vurulan sivilleri gösteriyor

Çok çalıştı ve sınavı kazanamadı.

Doğalgaz ücretinin artması iş sahiplerini kızdırdı.

Açıklama:

Tamamlandı.
“Yurda dönüş yapan yolculardan biri hava alanında bekliyormuş.” Cümlesinde “yapmak” yardımcı fiili gereksizdir. Bunun yerine “dönen” olmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 39

Aşağıdakilerden hangisinde ek fiil eksikliğinden kaynaklanan bir anlatım bozukluğu söz konusudur?

Annem bahçedeki çiçekleri suluyordu.

Kitaplar çok pahalı, alınabilecek gibi değildi.

Akşam yemekte çorba ve salata yenilerek de doyuluyormuş.

Sorun, senin bize bu konuyu açıkça anlatmamış olduğundan kaynaklanıyor

Ordu, yeni silahlar almıştı.

Açıklama:

Tamamlandı.
“Kitaplar çok pahalı, alınabilecek gibi değildi.” cümlesi ortak özneli iki cümledir. Birinci cümlenin sonundaki “pahalı” sözcüğü bir yargı bildirmediği için ikinci cümlenin yüklemiyle kullanıldığında “Kitaplar çok pahalı değildi, alınabilecek gibi değildi.” gibi olur. Bu kullanımdaki anlatım bozukluğunu gidermek için cümlenin “Kitaplar çok pahalıydı, alınabilecek gibi değildi.” Biçiminde olmalıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 40

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin en temel amaçlarından biridir?

Doğallık

Açıklık

Anlamak

Akıcılık

Açıklama:

Tamamlandı.
Karmaşık ve çok boyutlu bir süreç olan iletişimin en temel amacı anlamak ve anlatmaktır.

Doğru Cevap: C

Soru 41

Aşağıdakilerden hangisi duygu ve düşüncelerin söz ya da yazı ile açıklanmasıdır?

Anlama

Anlatım

Anlatma

Açıklık

Akıcılık

Açıklama:

Tamamlandı.
Anlatım: duygu ve düşüncelerin söz ya da yazı ile açıklanmasıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 42

Anlama
Anlatma
Açıklık
Akıcılık
Özlülük

Anlaşmanın olabilmesi için anlatıma ilişkin roma rakamı ile belirtilenlerden hangilerinin bulunması gerekir?

I ve II

I ve III

II ve III

I-III-IV

I-IV-V

Açıklama:

Tamamlandı.
Anlama ve anlatma anlaşmanın olabilmesi için gereklidir.

Doğru Cevap: A

Soru 43

Herhangi birisiyle iletişim kurma amacında olan bir kişinin tasarılarının, düşüncelerinin ya da duygularının sözlü ya da yazılı yazılı biçimi olarak ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Kaynak

Alıcı

Dil

İleti

Kanal

Açıklama:

Tamamlandı.
Herhangi birisiyle iletişim kurma amacında olan bir kişinin tasarılarının, düşüncelerinin veya duygularının sözlü ya da yazılı yazılı biçimidir.

Doğru Cevap: D

Soru 44

Aşağıdaki kelimelerden hangisinin vurgusu doğrudur?

Aydın

Gel

Kardeşimin

Arkadaşlar

Antalya

Açıklama:

Tamamlandı.
D seçeneği incelendiğinde ifadenin çok heceli bir sözcük olduğu görülmektedir. Çok heceli sözcüklerin vurguları ise genellikle son hecede yapılmaktadır. Doğru cevap “D” seçeneğidir.

Doğru Cevap: D

Soru 45

Aşağıdakilerden hangisi dinleme becerisinin boyutlarından biri değildir?

Bilişsel

Devinişsel

Fiziksel

Fizyolojik

Telaffuz

Açıklama:

Tamamlandı.
Dinleme becerisi; bilişsel, duyuşsal, devinişsel, fiziksel, fizyolojik, eğitsel, sosyal boyutları olan çok yönlü bir olgudur.

Doğru Cevap: E

Soru 46

Bilgileri, düşünceleri akılda tutma, dinlenilen konu ile ilgili düşünce üretme ve bu düşünceleri söylemeyi ifade eden dinleme şekli hangisidir?

Aktif dinleme

Stratejik dinleme

Diyalog ve sunuya dayalı dinleme

Amaçlı dinleme

Eğitsel dinleme

Açıklama:

Tamamlandı.
Aktif dinleme, sadece bilgileri, düşünceleri akılda tutma değil; aynı zamanda dinlenilen konu ile ilgili düşünce üretme ve bu düşünceleri söylemeyi ifade eden dinleme şeklidir.

Doğru Cevap: A

Soru 47

Aşağıdakilerden hangisinde anlam kopyalamalarından kaynaklanan bir yanlış bulunmaz?

Açıklama yapmak

Alkış almak

Paniğe kapılmak

Duş almak

Sahne almak

Açıklama:

Tamamlandı.
Paniğe kapılmak, anlam kopyalamalarından kaynaklanan yanlış yardımcı eylem kullanımı ve doğru kullanımına bir örnektir.

Doğru Cevap: C

Soru 48

Erdal öğretmen konuyu anlatırken oldukça mutlu ve heyecanlı görünüyordu. Ders anlatım sırasında masa aralarında dolaşıyor, öğrencilerin yüzüne bakıyor ve onlara soru somayı ihmal etmiyordu.
Yukarıda ifade edilenlerden hareketle ders anlatan öğretmenin sözlü anlatımıyla ilgili aşağıdakilerden hangisi kesinlikle söylenebilir?

Öğretmen jest, göz teması ve yakınlığa dikkat etmektedir

Öğretmen jest, mimik yüz ifadesine dikkat etmektedir

Öğretmen mimik, yakınlık ve yönelmeye dikkat etmektedir

Öğretmen dış görünüş, yakınlık ve yönelişe dikkat etmektedir

Öğretmen göz teması, yüz ifadesi ve yönelişe dikkat etmektedir

Açıklama:

Tamamlandı.
Hikâyeyi anlatan kişinin “konuyu anlatırken oldukça mutlu ve heyecanlı görünüyordu” çıkarımı öğretmenin “mimik”, “masa aralarında dolaşıyor” ifadesi “yakınlık” ve “öğrencilerin yüzüne bakıyordu” ifadesi ise “göz teması” kurallara dikkat ettiğini göstermektedir.

Doğru Cevap: A

Soru 49

Verilen bir konuda farklı bakış açısı ve yaklaşım çerçevesinde özgün bir düşünce üretebilmesi aşağıdakilerden hangisiyle ilgilidir?

Konunun belirlenmesi

Konunun sınırlarının çizilmesi

Ana ve yardımcı düşüncelerin belirlenmesi

Anlatımın planlanması

Duyguya dayalı plan yapılması

Açıklama:

Tamamlandı.
Konu ortak olduğu hâlde ana ve yardımcı düşünceler bireyseldir. Bu bakımdan konu ile ana düşüncenin birbiriyle karıştırılmaması gerekir. Üzerinde yazı yazılması istenilen bir konuda herkes farklı bakış açısına ve düşünceye sahip olabilir. Gündelik yaşamdaki olaylar karşısında, kişilerin farklı düşünce ve duygulara sahip olması gibi verilen bir konuda herkesin farklı düşünce ve bakış açısına sahip olması da doğaldır. Önemli olan bu farklı bakış açısı ve yaklaşım çerçevesinde özgün bir düşünce üretebilmektir.

Doğru Cevap: C

Soru 50

“Kardeşim en çok macera ve tarihî öyküler okumayı severdi” ifadesindeki anlatım bozukluğunun nedeni aşağıdakilerden hangisidir?

Özne yüklem uyumsuzluğu

Fiilimsi eksikliği

Eksik ya da yanlış tamlama kurulumu

Çatı uyumsuzluğu

Ek fiil eksikliği

Açıklama:

Tamamlandı.
“Kardeşim en çok macera ve tarihî öyküler okumayı severdi.” cümlesindeki anlatım bozukluğunun giderilmesi için cümlenin “Kardeşim en çok macera öyküleri ve tarihî öyküler okumayı severdi.” Biçiminde olması gerekirdi. Burada anlatım bozukluğunun nedeni “Eksik ya da yanlış tamlama kurulumu” dur

Doğru Cevap: C

Soru 51

Yazar Ferhat bey son çalışmasını gözden geçirirken gereksiz sözcükleri belirlemeye çalışarak kısa ifadeleri tercih etmiştir. Ferhat Bey'in hangi temel ilkeyi dikkate alarak hareket ettiği söylenebilir ?

Doğallık

Akıcılık

Özlülük

Tutarlılık

Özgünlük

Açıklama:

Doğallık: Anlatımda doğallık, yapmacıklıktan uzak, yalın ve içten bir dil kullanımını ifade eder.
Akıcılık: Anlatımda akıcılık, anlatımda kesintinin ve tutukluğun olmamasıdır.
Özlülük: Anlatımda özlülük, söz ya da yazının gereksiz biçimde uzatılmaması ile sağlanır. Gereksiz sözcük kullanımı anlaşılmayı güçleştireceği için anlatımda kısa ve özlü ifadeler tercih edilmelidir.
Tutarlılık: Anlatımda tutarlılık, söylenenlerin ya da yazılanların önceki anlatılanlarla çelişmemesidir.
Özgünlük: Anlatımda özgünlük konuşanın ya da yazarın birikimlerini, yetilerini yansıtan, başkalarını taklit etmeyen kendine özgü olan anlatımdır.

Doğru Cevap: C

Soru 52

Söylenen ya da yazılanların öncekilerle çelişmemesini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Doğallık

Akıcılık

Özlülük

Tutarlılık

Özgünlük

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 53

Hangisi anlatımın gerçekleşmesi için gerekli öğelerden biri değildir?

Kaynak

Alıcı

İleti

Gözlemci

Dil

Açıklama:

Doğru Cevap: D

Soru 54

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi alıcının anlamlandırması üzerinde etkili olan durumlardan biri değildir?

İnançlar

Tutumlar

Deneyimler

Toplumsal statü

Maddi geliri

Açıklama:

Kaynak tarafından gönderilen sözlü ya da yazılı iletiyi anlayan ve anladığını göstermek yoluyla ortak anlam paylaşımını gerçekleştirmeye çalışan kişidir (Gökçe, 2006). Anlatım sürecinin anlama boyutunda olan alıcının toplumsal statüsü, düşünceleri, inanç ve tutumları, deneyim ve birikimleri ve etkin dinleme ve okuma becerileri iletiyi anlamlandırmasında etkilidir.

Doğru Cevap: E

Soru 55

Sözcük vurgusu ile ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

Tek heceli sözcüklerde vurgu tüm kelimededir.

Vurgu genelde son hecede yapılır.

İki heceli yer adlarında vurgu ilk hecededir.

Ekler genelde vurguyu üzerine çeker

“ki” ve “de” bağlacı, vurguyu kendinden önceki sözcüklere iter.

Açıklama:

Tek heceli sözcükler vurgusuzdur. “Gel-, koş-, bir, yaz, çok, kaş, kan, al, yan, dar” gibi tek heceden oluşan sözcüklerin söylenişinde vurgu yapılmaz.

Doğru Cevap: A

Soru 56

Aşağıdakilerden hangisi etkili konuşma ilkelerinden biridir?

Hı hı, işte , ondan sonra gibi kelimeler anlatımı kuvvetlendirir.

Göz teması kurmak şart değildir.

Konuşma süresince zaman zaman tekrarlar yapmak gerekir.

Yerel söyleyişler kullanılmalıdır.

Konuşma ile beden dili uyumlu olmalıdır.

Açıklama:

Konuşmanın anlamını güçlendiren jest, mimik ve beden devinimini konuşma sırasında söz ile uyumlu olarak ve abartmadan kullanmak gerekir. Diğer tüm seçeneklerde aslında olması gereken etkili konuşma özelliklerinin tersi yazılmıştır.

Doğru Cevap: E

Soru 57

Anlatımın kaç temel ilkesi vardır?

Açıklama:

Doğru ve etkili bir anlatımda bulunması gereken bazı ilkeler vardır. Bu ilkeler farklı kaynaklarda
benzer biçimde şöyle belirtilmektedir: Doğallık, açıklık, özlülük, akıcılık, doğruluk, tutarlılık, özgünlük. Doğru cevap E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 58

Söz ya da yazının gereksiz biçimde uzatılmaması şeklinde tanımlanan anlatımın temel ilkesi aşağıdakilerden hangisidir?

Doğallık

Açıklık

Özlülük

Akıcılık

Tutarlılık

Açıklama:

Anlatımda özlülük, söz ya da yazının gereksiz biçimde uzatılmaması ile sağlanır. Gereksiz sözcük kullanımı anlaşılmayı güçleştireceği için anlatımda kısa ve özlü ifadeler tercih edilmelidir. Doğru cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 59

Anlatımın kaç temel öğesi vardır?

Açıklama:

İletişimin gerçekleşmesi karşılıklılığın gerekli olduğu bir anlatım sürecidir. Anlatım sürecinin anlaşılabilmesi için anlatımın ögelerinin bilinmesi gerekir. Anlatımın gerçekleşebilmesi için dört ögeye gerek vardır: Kaynak (konuşan ya da yazar), alıcı (dinleyen ya da okuyan), ileti (konu) ve dil (iletişim aracı olarak ). Doğru cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 60

Herhangi birisiyle iletişim kurma amacında olan bir kişinin tasarılarının, düşüncelerinin ya da duygularının sözlü ya da yazılı biçimine ne ad verilir?

Kaynak

Alıcı

Dil

İleti

Anlatım

Açıklama:

İleti herhangi birisiyle (alıcı) iletişim kurma amacında olan bir kişinin (kaynak) tasarılarının,
düşüncelerinin ya da duygularının sözlü ya da yazılı biçimidir. Doğru cevap D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 61

Kişilerin doğru ve etkili konuşabilmeleri için edinmeleri gereken kaç temel alt beceri vardır?

Açıklama:

Konuşmanın bir anlatım etkinliği olarak değer taşıyabilmesi için bu eylemin niteliğini etkileyen alt becerileri edinmek gereklidir. Kişilerin doğru ve etkili konuşabilmeleri için edinmeleri gereken alt beceriler; Türkçedeki seslerin doğru söylenmesi, konuşma sırasında vurgunun anlam yaratıcı işlevinden yararlanma, tonlamadan yararlanma, konuşmada “kavşak” ve “durak” gibi anlamı belirleyici söyleyiş özelliklerinden yararlanma ve akıcılığı sağlamak için ulamadan yararlanma olarak sıralanabilir. Doğru cevap C şıkkıdır.

Doğru Cevap: C

Soru 62

İnsanın çıkarttığı seslerin sözcük seslerine dönüşmesine ne ad verilir?

Boğumlanma

Ulama

Kavşak

Vurgu

Tonlama

Açıklama:

İnsanın çıkarttığı seslerin sözcük seslerine dönüşmesine boğumlanma denir. Doğru cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 63

Titreşen, ses veren varlığın titreşim sayısının az ya da çok oluşuna ne ad verilir?

Tonlama

Boğumlanma

Ulama

Kavşak

Vurgu

Açıklama:

Titreşen, ses veren varlığın titreşim sayısının az ya da çok oluşuna tonlama denir. Doğru cevap A şıkkıdır.

Doğru Cevap: A

Soru 64

Boğumlanma aşağıdaki etkili konuşma ilkelerinden hangisi ile ilgilidir?

İşitilebilir bir sesle konuşma.

Sözcükleri doğru ve anlaşılır bir biçimde söyleme.

Nefesi doğru kullanma.

Vurgu ve tonlamaya dikkat etme.

Akıcılığı sağlayan söyleyiş özelliklerinden yararlanma.

Açıklama:

Sözcükleri doğru ve anlaşılır bir biçimde söyleme, yani seslerin doğru boğumlandırılması, sözcükleri anlaşılır ve konuşmayı etkili kılar. Bu amaçla dilin ses sistemini, dildeki sözcükleri oluşturan seslerin nicelik ve niteliğini bilmek konuşmayı daha net ve açık kılar. Doğru cevap B şıkkıdır.

Doğru Cevap: B

Soru 65

Aşağıdakilerden hangisi yanlış sesletilen sözcük örneklerinden biri değildir?

adele - adale

aferim - aferin

ahpap - ahbap

ahçı - aşçı

anlıyan - anlayan

Açıklama:

"anlıyan - anlayan" ikilisi yanlış sesletilen değil, söylenişleri yazımlarından farklı olan sözcük örneklerinden biridir. Doğru cevap E şıkkıdır.

Doğru Cevap: E

Soru 66

"Bugünlerde yediğim yemediğim her şey mideme dokunuyor." cümlesinde aşağıdaki sözcük temelli anlatım bozukluklarından hangisi görülmektedir?

Gereksiz sözcük kullanımı.

Sözcüğün yanlış anlamda kullanımı.

Sözcüğün yanlış yerde kullanımı.

Mantıksal tutarsızlık.

Anlamca çelişen sözcüklerin bir arada kullanımı.

Açıklama:

Mantıksal tutarsızlık özellikle düşünme hatalarından doğan anlatım bozuklukları olarak görülmektedir. Cümlenin düşünce, mantık ve bilgi bakımından doğruluğu tutarsızlıklardan, düşünce eksikliklerinden ve bilgi yanlışlıklarından arındırılmasıyla mümkündür.
"Bugünlerde yediğim yemediğim her şey mideme dokunuyor." cümlesinde mantık hatası
“yemediğim” sözcüğünün kullanımından kaynaklanmaktadır. Yemediğimiz şey midemize dokunmaz. Doğru cevap D şıkkıdır.

Doğru Cevap: D

Soru 67

Bakış açısının egemen olduğu, düşüncelerin işlendiği yazılarda hangi plan kullanılır?

Yazılı plan

Sözlü plan

Olaya dayalı plan

Düşünceye dayalı plan

Duyguya dayalı plan

Açıklama:

Konunun özelliğine, işlenecek ana düşünce ve yardımcı düşüncelerin niteliğine, kullanılacak örneklere, anlatım biçimine göre kompozisyon yazmada üç tür plan uygulanabilir:

Olaya dayalı plan
Düşünceye dayalı plan
Duyguya dayalı plan

Genellikle öykü, roman, tiyatro eseri gibi sanatsal yazıların hazırlanmasında olaya dayalı plan uygulanır. Bakış açısının egemen olduğu, düşüncelerin işlendiği, kavramların ve sorunların tartışıldığı yazılarda düşünceye dayalı plan uygulanır. Belirli nesne, olay veya bireylerin iç dünyamızda uyandırdığı izlenimlerin, heyecanların egemen olduğu, betimlemelerimizin yer aldığı yazılar duyguya dayalı plan ile yazılır.

Doğru Cevap: D

Soru 68

Hangisi sözcük temelli anlatım bozukluğudur ?

Bugüne kadar kendisine verilen hiç bir vazifeyi, görevi aksatmadı.

Ne o beni görüyordu ne de ben onu.

Şekeri az, çikolatayı hiç sevmem.

Hiçbiri görevini aksatmamış, bu ödülü hak etmişti.

Kitabın baskısı, mayısta bitecek, haziranda piyasaya çıkacakmış.

Açıklama:

Gereksiz sözcük kullanımı: Cümleye bir anlam katmayan, çıkarılması cümlenin anlamında eksikliğe yol açmayan bir sözcük ya da aynı anlamı karşılayan iki sözcükten biri o cümlede gereksizdir. A seçeneğindeki vazife ve görev aynı anlamdadır . Diğer seçenekler ise cümle temelli anlatım bozukluğuna örnektir.

Doğru Cevap: A

Soru 69

Aşağıdaki seçenekler ikili gruplandığında hangisi anlatım bozukluğu türü bakımından dışarıda kalır ?

İki gündür çok dişim ağrıyor.

Televizyonlar tekrar tekrar vurulan sivilleri gösteriyor.

İki eser arasındaki ayrıntı açıkça belli oluyor

Senden kuşku ettiğim içim beni bağışla.

Yurda dönüş yapan yolculardan biri hava alanında bekliyormuş.

Açıklama:

A ve B seçeneklerinde Sözcüğün yanlış yerde kullanımından kaynaklanan anlatım bozukluğu vardır . Çok kelimesi ve tekrar tekrar yanlış kullanılmıştır. D ve E seçenekleri ise gereksiz yardımcı fiil kullanımına örnektir. Kuşku etmek yerine kuşkulanmak, dönüş yapan yerine dönen kullanımı uygun olacaktır. C seçeneği ise sözcüğün yanlış anlamda kullanımından kaynaklanan bir anlatım bozukluğu söz konusudur.

Doğru Cevap: C

Soru 70

Aşağıdaki seçenekler ikili gruplandığında hangisi tür bakımından dışarıda kalır?

Ne o beni görüyordu ne de ben onu.

Şekeri az, çikolatayı hiç sevmem.

Kardeşim en çok macera ve tarihî öyküler okumayı severdi.

Arda Bey, derneğimizin üye ve ikinci başkanıdır.

Sınavdaki sorulardan hepsi kolaydı.

Açıklama:

A ve B seçeneği Eksik ya da fazla öge kullanımınından kaynaklı anlatım bozukluğudur. C ve D seçeneği ise Eksik ya da yanlış tamlama kurulumundan kaynaklı anlatım bozukluğu örneğidir. E seçeneği ise Yanlış ek kullanımı kaynaklı anlatım bozukluğudur.

Doğru Cevap: E

Bürolarda Temel Kavramlar - Tüm Sorular

Ünite 1

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler

Seçenekler